方案是在面對特定情況時，采取一種系統(tǒng)性的思維方式來解決問題或取得成果。制定方案需要考慮到長期發(fā)展和短期效果的平衡，以確保方案能夠長期有效。大家可以閱讀以下范文，了解一些行之有效的方案策略。
接待外賓方案及流程篇一
2、外地有關(guān)單位的訪問、參觀、聯(lián)系工作等；
3、客戶和**公司等前來訪問、參觀、接洽工作；
4、外出聯(lián)系公務(wù)；
5、營銷業(yè)務(wù)交往；
6、公司集體娛樂活動或晚會；
7、會議加班；
8、主要領(lǐng)導(dǎo)決定的其他事由。
招待的內(nèi)容包括用餐、住宿、煙酒、水果等。
（一）餐費及陪客人員數(shù)標準：餐費標準含菜、酒、煙、飯等發(fā)生在用餐時的所有費用。陪客人員的餐費標準按相應(yīng)招待對象計算。
1、平日會議加班，安排工作餐，午、晚餐標準控制在x元/人以內(nèi)。
2、公司集體娛樂活動或晚會，晚餐標準控制在x元/人以內(nèi)；年夜飯可適當(dāng)放寬至x元/人以內(nèi)。
3、營銷業(yè)務(wù)交往和外出聯(lián)系公務(wù)的招待必須事前報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，在招待地視需要招待的對相安排相應(yīng)的標準：
3.1省級領(lǐng)導(dǎo)或人員x人內(nèi)，東部省份午、晚餐x元/人以內(nèi)，中西部省份午、晚餐x元/人以內(nèi)。x人以上另增加x元/人標準計算。原則上至少有x名副總以上級別人員陪同。
3.2地市級領(lǐng)導(dǎo)或人員x人內(nèi)，東部省份午、晚餐x元/人以內(nèi)，中西部省份午、晚餐x元/人以內(nèi)。x人以上另增加x元/人標準計算。
3.3縣市級領(lǐng)導(dǎo)或人員x人內(nèi)，東部省份午、晚餐x元/人以內(nèi)，中西部省份午、晚餐x元/人以內(nèi)。x人以上另增加x元/人標準計算。
3.4一般領(lǐng)導(dǎo)或人員x人內(nèi)，午、晚餐一律控制在x元/人以內(nèi)，x人以上另增加x元/人標準計算。
4、本地接待，職能部門的招待標準由陪同的主要領(lǐng)導(dǎo)酌定。其他午、晚餐一律控制在x元/人以內(nèi)，x人以上另增加x元/人標準計算。
（二）住宿及接待標準：根據(jù)來訪人員的級別不同，可按以下標準安排接待。
1、普通級別：
適合人員：一般業(yè)務(wù)類考察人員、非公司邀請技術(shù)人員等；
1.1住宿標準按對方人員要求代為預(yù)訂，公司不負擔(dān)住宿費用；
1.2接待陪同人員：辦公室人員、業(yè)務(wù)員或區(qū)域經(jīng)理；
1.3接待車輛：公司一般車輛；
1.4原則上不予安排娛樂活動。
2、中級別：
適合人員：各地市縣等**局人員等。
2.1住宿標準按對方人員要求代為預(yù)訂，公司不負擔(dān)住宿費用；
2.2接待陪同人員：辦公室、主管副總、相關(guān)業(yè)務(wù)人員；
2.3接待車輛：公司高級車輛；
2.4感情接待：此類人員，公司高層干部可安排做一次或兩次接待，()接待人員陪同，以增加彼此間的感情；（視雙方合作情況而定）。
2.5其他接待項目：公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或晚上娛樂，費用控制在x元以下，必要時，可于客戶臨行時贈送紀念品；（視雙方合作情況而定）。
2.6以上標準是以二名客戶為基準，如超過二名客戶，則娛樂另加x元/人標準計算。
3、高級別：
適合人員：主要省地市**局領(lǐng)導(dǎo)人員、主要**人員、公司特邀領(lǐng)導(dǎo)、其他特邀人員等。
3.1住宿標準三星級以上酒店，房價控制在x元/間，公司負擔(dān)全程費用；
3.2接待陪同人員：總經(jīng)理、副總經(jīng)理或公司指定人員；
3.3接待車輛：公司高級商務(wù)車或租用高級用車；
3.4其他接待項目：公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或晚上娛樂，費用控制在x元以下；必要時，可于客戶臨行時贈送紀念品。（視雙方合作情況而定）。
3.5以上標準是以二名客戶為基準，如超過二名客戶，娛樂另加x元/人標準計算。
4、外省市住宿及接待標準。
（一）用餐招待。
1、用餐招待實行對口申報，辦公室統(tǒng)一負責(zé)管理。即哪個部門的業(yè)務(wù)由哪個部門的負責(zé)人（或分管此部門的領(lǐng)導(dǎo)）申報。申報時首先由申報人到辦公室填寫招待申請單。招待申請單各項目必須真實、全面、正確填寫，項目不全的不予批準。招待申請單填寫后，交辦公室進行審批（辦公室接待由分管領(lǐng)導(dǎo)審批），簽字批準后，由申報人帶領(lǐng)招待人員到指定地點就餐，結(jié)賬時必須索取發(fā)票，并附有飯店服務(wù)員書寫的菜單。發(fā)票和菜單必需同時帶回公司，否則不論有無招待申請單，公司總經(jīng)理不予以簽字報銷（總經(jīng)理用餐招待除外）。
2、急需招待而又因故無法取得與辦公室負責(zé)人或總經(jīng)理聯(lián)系而進行的招待，要補辦招待申請單。首先由接待人寫出申請，說明為什么未事先取得招待申請單，為什么事先未能與領(lǐng)導(dǎo)電話聯(lián)系，為什么招待等。申請要交總經(jīng)理審批。凡被批準的，持有總經(jīng)理簽字的申請到辦公室補寫招待申請單，否則，辦公室一律不予授理。
3、凡無招待申請單或有招待申請單但審批手續(xù)不齊全的財務(wù)一律不予報銷。否則要追究相關(guān)人員的責(zé)任。4、公司員工外出需要招待的，必須事先請示主管領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主任，有主管領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主任代為填制招待申請單，并請示總經(jīng)理審批，然后明確給以答復(fù)。該申請單作為外出員工回公司后報銷招待費的依據(jù)。否則財務(wù)一律不予處理。
（二）招待用酒、煙由辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示辦理。
（三）凡工作餐，中午一律不準飲酒；其他招待外來人員的用餐場合，陪餐人員需要飲酒的，必須適量，不得因酒誤事或損害單位形象。
（四）陪餐人員數(shù)一般控制在2-3人，應(yīng)為接洽工作的部門負責(zé)人及具體辦事人員，必要時由公司總經(jīng)理或分管副總出面，但陪餐人員最多不超過4人。
2、確定接待級別：根據(jù)招待人員提供的信息，有辦公室確定接待標準。
3、接待準備工作：辦公室根據(jù)接待申請要求，在客戶到達前應(yīng)作好相關(guān)的接待安排，及時與客戶聯(lián)系了解具體的到訪人數(shù)、是否需用車、訂房、訂餐或其它要求，并及時落實。
4、安排接待人員：公司根據(jù)工作的需要安排接待人員，肩負接待任務(wù)的人員必須嚴格按照標準落實整個接待過程。一般情況下，來訪人員沒有離開前，接待人員不宜隨意離開。
5、機場（車站）接車：接待人員在接到接待任務(wù)后，必須確認來訪人員的班機（班車）何時到達，到達地點，航班號（車次），來訪人員的姓名、特征等。需要用車的，先落實公司有無車輛之后進行，如無法安排車輛的應(yīng)通知客戶并告之坐車方式，特別是飛機的，可通知其坐高速快運到車站或打的到車站后坐高速到機場。實在必需用車而公司又調(diào)派不出車輛的可經(jīng)請示總經(jīng)理后租借商務(wù)用車。接到來訪人后，接待人員幫忙提行李上車，根據(jù)班次的時間或者來訪人員的需要安排住宿、餐飲的先后次序。
6、住宿安排：需要安排住宿的，由辦公室事先通知簽有協(xié)議的酒店訂房。到達住宿地點后，接待人員要主動幫來訪人員提行李上房間，簡單講解房間內(nèi)設(shè)施的使用方法，留下自己的聯(lián)系電話。根據(jù)來訪人員是長途或者短途，安排來訪人員休息或者直接到銷售部。并提前與辦公室聯(lián)系相關(guān)部門的接待安排。
7、參觀：
7.1客人到達前，辦公室要首先將會議室打掃干凈，準備好相應(yīng)的茶水、煙、水果等。
7.2技術(shù)部配合將投影儀等設(shè)備安裝到位，安排好講解人員。
7.3參觀主要是展覽室參觀的接待，一般不安排辦公室和車間的參觀，如客人提出必需參觀的，可帶領(lǐng)客人參觀，但必需有陪同人員提前與主管領(lǐng)導(dǎo)招呼，參觀時可告知客人不能拍照。
7.4接待人員陪同來訪人員到達后，招待人員須主動上前，使用禮貌用語，安排來訪者就座，送上茶水。
企業(yè)的前景等等方面。在沒有引見公司領(lǐng)導(dǎo)之前，接待人員可以和來訪人員探討商談合作的意見以及來訪的主要目的。
8、領(lǐng)導(dǎo)接見：接待人員在帶領(lǐng)來訪人員見領(lǐng)導(dǎo)之前，必須和公司領(lǐng)導(dǎo)溝通好，確認接見時間、地點，然后帶領(lǐng)來訪人員與領(lǐng)導(dǎo)見面。見面時，接待人員先做介紹雙方的工作，然后粗略地講解來訪者的主要商談事項。（特別注意：介紹公司領(lǐng)導(dǎo)時，應(yīng)有意無意地對領(lǐng)導(dǎo)做抬高身份的贊揚，增加商談的優(yōu)勢。）。
9、餐飲安排：辦公室可知會相關(guān)部門后進行，一般的接待要求業(yè)務(wù)員工或相關(guān)員工一起進行，安排接待人員應(yīng)陪同來訪人員就餐，并且按照來客的習(xí)慣安排酒水。就餐過程中，接待人員可以適當(dāng)?shù)貛託夥眨龠M雙方的感情交流。（注意事項：接待人員本人不要喝酒過度，結(jié)帳不要當(dāng)來客面，出外結(jié)帳）。辦公室要根據(jù)到訪的客戶人員情況，根據(jù)餐費標準事先到飯店點菜，保證客人到達飯店后菜立刻可以上齊。酒水、煙、飲料等盡量由公司辦公室事先買好自帶。
10、提出、收集合作事項：經(jīng)過以上的步驟，雙方的感情交流有了基礎(chǔ)，接待人員可安排雙方轉(zhuǎn)入到商務(wù)談判的階段。根據(jù)公司開展工作的實際情況和部門相關(guān)的標準，提出合作事項的內(nèi)容，咨詢來訪人員提出的合作事項內(nèi)容并且做好筆錄。
11、處理、確定合作事項：本著雙贏的原則，接待人員根據(jù)合作事項的內(nèi)容收集雙方的意見，進行處理以至最后定案，經(jīng)雙方確定后用文案交與雙方。禁止口頭承諾或口頭協(xié)議。
12、領(lǐng)導(dǎo)會談：雙方在合作事項達成一致后，雙方領(lǐng)導(dǎo)一般會進行互相道賀的儀式，接待人員適時作相關(guān)的安排。
13、機場（車站）送客：來訪人員離開，由接待人員陪同送客，接待人員除了主動幫來訪人員提醒外，如有公司贈送的紀念品，一定要提醒或者直接遞交到來訪人員手上。送客時，須等到來訪人員離開自己的視線范圍以后，才能離開。
14、電話回訪：接待人員按來訪人員走的航班號（車次），估計他們到達的時間，適時去電進行咨詢接待工作的情況，了解客戶對公司的產(chǎn)品和企業(yè)形象等等方面的意見。及時做好記錄并上報公司，以便改進。
15、公司客戶備案：接待任務(wù)結(jié)束后，由相關(guān)接待人員填寫客戶信息表交銷售部存檔。客戶信息表包括：單位、地址、姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式、接待人員接觸內(nèi)容及收獲情況等。
1、報銷的時間：
1.1各種招待費用要在事務(wù)完畢或回**公司3日內(nèi)及時報銷。
1.2總經(jīng)理室只在每周的星期一進行報批，其余時間不予審批。
1.3財務(wù)室報銷集中在每周的星期二至星期四進行，其余時間不予處理。
2、報銷的管理：
2.1招待費報銷一律由部門指定專管人員進行處理，由專管人員收齊匯總后報總經(jīng)理室。專管人員可負責(zé)對報銷憑證的初步審驗，手續(xù)不全者，專管員不予接收。
2.2費用單的經(jīng)手人、部門負責(zé)人、審核人、財務(wù)部門主管必須逐項填列審核后才能報部門專管員處。
2.3部門主管主要核實招待費用的時間、地點、費用的真實合理性并在費用報銷單、粘貼單上簽字、簽日期。
2.4財務(wù)部應(yīng)重點對“費用報銷單”后所附的原始發(fā)票和菜單進行合法性審核；是否有涂改；費用的計算是否正確；后附的發(fā)票是否齊全等。
3、報銷單的粘貼：
3.1招待費用粘貼必須符合財務(wù)要求：票據(jù)自左至右捻開實行坐式粘貼，憑證粘貼必須牢固且不得長于粘貼單。
3.2粘貼單經(jīng)手人、報銷人、憑證張數(shù)、報銷金額大小寫、報銷事由等必須據(jù)實填寫，不得涂改。經(jīng)手人和報銷人為一人者也必須同時填寫，不得空缺。粘貼發(fā)票金額必須等于或大于實報銷金額。
3.3費用單必須靠粘貼單左側(cè)粘貼，且上下對仗整齊。報銷事由與粘貼單相符，金額一致。
3.4費用單必須由上至下逐筆填寫，不得出現(xiàn)空行、空格。報銷金額與批準金額必須如實填列。
3.5招待費用必須由填寫人注明費用產(chǎn)生的根源，分地區(qū)、分人員進行明確。
3.6各出差地的招待費應(yīng)分別粘貼，分別填寫費用報銷單，不能混在一起報帳。
3.7無發(fā)票、非正規(guī)發(fā)票的招待費單據(jù)原則上不予報銷。
3.8其他費用不許與招待費票據(jù)粘貼在一起。
4、報銷單的填寫：
4.1報帳人在填寫報銷單時應(yīng)遵照“事實求是、準確無誤”的原則，將招待費的發(fā)生原因、金額、時間地點等內(nèi)容按要求填寫齊全，并簽署自己的名字。報銷單一律不允許涂改，尤其是費用金額，并要保證費用金額的大小寫必須一致，否則無效。
4.2“費用報銷單”“粘貼單”上寫清楚招待的地點、事由。
4.3發(fā)票金額不能涂改，若發(fā)票金額與報銷金額不一致時，粘貼單上的金額填寫實際發(fā)生金額。
4.4手寫發(fā)票上一定要寫清楚單位全稱、時間。注意：必須在開發(fā)票時填寫，自己填寫無效。
4.5定額發(fā)票可自己填寫單位全稱、時間。
4.6報銷單上的其他項目都要如實填寫，附件張數(shù)欄填寫粘貼單的數(shù)目。
1、費用報銷后，出納應(yīng)及時記載現(xiàn)金明細賬，當(dāng)天帳務(wù)必須處理完畢，不得隔夜處理。
2、出納須按照公司要求，每周或每月及時報送現(xiàn)金收支報表。
3、出納登記完帳務(wù)后須及時把憑證傳遞給往來會計，往來會計按照報銷的實際情況分地區(qū)建立費用明細帳。每月須報送地區(qū)費用匯總報表。（略）。
1、各部門主管及領(lǐng)導(dǎo)必須對試用期人員出差招待加強管理，其招待費用須由部門主管和領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任，視同部門主管和領(lǐng)導(dǎo)費用。
2、出差人員出差期間發(fā)生招待事項，必須提前請示部門主管和領(lǐng)導(dǎo)，由部門主管和領(lǐng)導(dǎo)向公司總經(jīng)理請示，并代為填制招待費申請單交辦公室備案。否則所發(fā)生的招待費公司不予處理。
3、所有招待費報銷憑證如有弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后將加倍扣還。
4、各部門主管和負責(zé)人有義務(wù)督促所屬員工回公司后及時按照規(guī)定進行報銷處理。否則財務(wù)部門有權(quán)從當(dāng)事人當(dāng)月工資中直接扣除，數(shù)額較大者可經(jīng)總經(jīng)理審批后直接從當(dāng)事人所在部門主管和負責(zé)人工資中扣除。并按照現(xiàn)金管理規(guī)定清收當(dāng)事人滯納金。
5、財務(wù)部門必須按照上述規(guī)定嚴格執(zhí)行，否則每次處罰財務(wù)經(jīng)辦人員和財務(wù)部門主管**元和**元。
本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行，如執(zhí)行中出現(xiàn)問題，請及時與**部門聯(lián)系。
接待外賓方案及流程篇二
為更好地展示學(xué)院的辦學(xué)特色和亮點，樹立學(xué)院良好形象，切實做好今年的招生工作，特制定本參觀接待方案。
接待工作內(nèi)容。
1、負責(zé)參觀場所設(shè)施、設(shè)備及相關(guān)專業(yè)知識的講解，宣傳學(xué)院的辦學(xué)特色和亮點;。
2、解答、解釋考生和家長的提問，引導(dǎo)考生接受我院、報考我院;。
3、做好信息收集并初步整理，及時上報學(xué)院有關(guān)部門;。
4、做好后勤保障工作。
時間安排。
每周五、周六作為固定接待日，各部門集體參觀接待盡量安排在這兩天，特殊情況提前聯(lián)系，酌情處理。
路線安排。
北門——文體館——實訓(xùn)中心——機電系實訓(xùn)車間——汽車系實訓(xùn)車間——眼視光實訓(xùn)室——實驗樓——圖書館—舞蹈練功房——座談。
接待外賓方案及流程篇三
熱情友好、細致周到
略
1、儀表端莊、儀容整潔。
參與接待的老師必須身穿正式工作服，學(xué)生干部身穿夏裝校服，禮儀穿紅色旗袍，所有參與接待的人員需化淡妝。
2、舉止優(yōu)雅，注重禮儀
接待人員在接待過程中舉止要穩(wěn)重大方，在語言上要聲音適度，語氣溫和，使用文明用語，面帶微笑。技能運動會當(dāng)天，所有師生都為廣泛意義上的接待者，見到嘉賓需口道“您好”，參與直接接待的工作人員更需如此。
前門禮儀在嘉賓入場時用語：“您好，歡迎光臨?！?BR> 離開時用語：“請慢走，歡迎再次光臨?！?BR> 3、熱情周到、耐心細致
接待人員在接待過程中需細致周到，要設(shè)身處地為嘉賓著想，認真做好每一件小事，保證接待工作的順利進行。
1、27號(周二)下午召開接待工作會議，明確接待要求和各功能組的職責(zé)。
2、27號到28號，各組分開準備，由各組負責(zé)人召集本組接待人員集中培訓(xùn)。
3、29號下午，所有接待準備物品準備就緒。
4、30號早上7點30分，各組工作人員到位。
5、各組在接待過程中遇到問題要及時溝通，確保接待工作順利進行。
接待外賓方案及流程篇四
農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地和農(nóng)科村。
1、縣領(lǐng)導(dǎo)：梁偉（郫縣政府副縣長）。
2、部門：縣外事辦、縣農(nóng)發(fā)局、友愛鎮(zhèn)。
1、14：00從高新區(qū)前往郫縣。
2、14：30——-15：30參觀農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地。
（1）省農(nóng)科院介紹農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地情況；
（2）縣領(lǐng)導(dǎo)梁偉和農(nóng)發(fā)局介紹郫縣農(nóng)業(yè)發(fā)展情況；
3、15：00前往農(nóng)科村。
4、15：30——-17：30參觀郫縣農(nóng)科村。
1、請農(nóng)發(fā)局作好省農(nóng)科院基地的參觀事宜，并作好發(fā)言和外賓宣傳資料的準備。
2、請友愛鎮(zhèn)作好農(nóng)科村的參觀準備，擬出參觀線路圖，并作好沿線的安全和秩序保障。
3、外事辦協(xié)助作好翻譯工作，作好新聞媒體的聯(lián)系。
1、郫縣外辦電話xxxxx。
接待外賓方案及流程篇五
新形勢下的公務(wù)接待工作不僅是黨委政府的一項政治任務(wù)，也是一地加強對外交流與協(xié)作、提高知名度與美譽度的重要途徑。公務(wù)接待具有政務(wù)性、規(guī)范性、協(xié)作性、禮儀性等特點，需要接待人員提前謀劃、精心準備、統(tǒng)籌安排、細致落實，才能保證接待工作規(guī)范、有序、高效運轉(zhuǎn)。
具體來說，公務(wù)接待按其工作流程可分為三大階段：
一、接待準備階段
接待準備階段是整個接待工作的重要環(huán)節(jié)，準備工作做好了，接待工作也就成功了一半。準備階段接待人員要“嘴”勤“腿”勤，多思多問，多跑多看，充分考慮接待各環(huán)節(jié)安排與銜接。準備工作一般應(yīng)從四個方面來著手：
一是準確掌握情況：一要了解來賓情況，包括：來賓的總體情況(如客人的單位、姓名、性別、民族、職務(wù)、人數(shù)等)，來賓的整體計劃(是上級視察、兄弟單位交流還是商務(wù)考察)，來賓的具體要求及日程安排，來賓抵離日期、所乘的車牌號、車次、航班。對于重要來賓，我們還要詳細了解相關(guān)資料，如他有什么生活習(xí)慣，喜歡什么口味的菜肴，有無禁忌等。二要了解領(lǐng)導(dǎo)要求，包括我方禮賓規(guī)格、操作重點。按照身份對等及對口接待原則，確定陪同領(lǐng)導(dǎo)及接待人員，亦可根據(jù)特殊需要或關(guān)系程度，安排比客人身份高的人員破格接待，這樣顯得既有禮貌，又熱情。
二是制定接待方案：接待方案是參與接待部門和有關(guān)人員的行動準則和辦事指南。方案的內(nèi)容包括日程安排(時間、地點、活動內(nèi)容等)，來賓情況(姓名、性別、職務(wù))，陪同人員名單，乘車、食宿安排，考察景點簡介，天氣預(yù)報，注意事項等。方案制定要全面、具體，有很強的操作性。接待方案印制好后，報領(lǐng)導(dǎo)審定。對于重賓接待，要召開由宣傳、公安、市容、衛(wèi)生監(jiān)督、接待賓館、旅游景點等相關(guān)部門的協(xié)調(diào)會，各司其職，明確分工，確保接待各環(huán)節(jié)工作落實到位。
三是做好安全檢查：認真檢查客房、餐飲、會議室、車輛、參觀考察單位、各活動場所等，重點查看車輛安全狀況、接待賓館環(huán)境衛(wèi)生是否美化整潔，客房是否按接待要求進行配備，客房后勤保障系統(tǒng)(水、電、通信、冷暖氣、熱水等)是否完好。
四是做好迎客安排：按時安排迎客車輛，預(yù)先為客人準備好客房及膳食。提前通知參與全程陪同的當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)工作人員，落實相關(guān)陪同人員是否拿到接待接待手冊，有關(guān)接站、會見、陪餐的時間和地點是否通知到本人，對各項活動內(nèi)容的時間和地點的銜接是否清楚等。
二、任務(wù)實施階段
實施階段，是指從迎接客人到送別客人這一階段的工作，是客人抵達接待地后的接待服務(wù)工作。這個階段是接待任務(wù)能否圓滿完成的關(guān)鍵，需要接待人員注重禮儀，熱情周到，靈活應(yīng)變，“眼”靈“心”細，確保整個接待服務(wù)過程規(guī)范、安全、高效。這一階段主要工作有：
一是注意迎送禮儀、活動安排與協(xié)調(diào)?？腿说竭_前，除做好相應(yīng)準備工作外，所有接待人員應(yīng)提前1小時到崗到位，反復(fù)檢查所轄區(qū)域，清除一切障礙。提前告知需迎接的領(lǐng)導(dǎo)和車輛。如需要賓館安排迎接儀式，則要提前告知賓館做好迎侯準備。客人前往活動點視察、參觀或參加會議前，各引領(lǐng)人員、解說員提前到崗到位。接待人員要做好溝通銜接，確保各接待資源整體合力的發(fā)揮，做到各接待環(huán)節(jié)的無縫對接?？腿穗x宣時，根據(jù)客人要求和領(lǐng)導(dǎo)安排，掌握出發(fā)時間，通知送站領(lǐng)導(dǎo)，提前辦理票務(wù)，安排相應(yīng)禮遇。
二是注意做好宴請安排。一要安排好特色菜肴。
在安排菜肴時，既要嚴格執(zhí)行接待標準，厲行節(jié)約，又要安排合乎來賓口味，體現(xiàn)地方特色、節(jié)令時尚、老秘網(wǎng)拿手的菜肴;注意菜肴的葷素、菜色、冷熱、軟硬、營養(yǎng)、烹飪方法等合理搭配，原料盡量不重復(fù)，做到咸淡互補、色味俱佳。避免上客人禁忌的菜，如有回民就不能安排豬肉。我們宣州，一般以徽菜和農(nóng)家菜為主，如臭鱖魚、醬鴨、水陽三寶等，讓客人在體驗獨特魅力的飲食文化之時，了解我們的物產(chǎn)和民俗。二要確定就餐形式。是安排正式宴會還是自助餐。正式宴會以圓桌形式擺放，若桌數(shù)較多，要安排好桌次，并擺放桌次牌。自助餐，常用于宴請人數(shù)較多的賓客，食品和飲料提前擺放在長形餐桌上，招待會開始時，自行取食。因該形式輕松自由，便于交流，越來越受到青睞。三要確定就餐人員名單，擺放好席位卡。了解并通知參加就餐的領(lǐng)導(dǎo)，有序擺放好席位卡，擺放席位卡的方式一般為主人位居中，1號來賓坐主人右手一側(cè)，2號來賓坐主人左手一側(cè)，其他來賓和我方陪同人員按職務(wù)高低依次交替分坐兩側(cè)，便于雙方交流。
三是關(guān)注細節(jié)，做好個性化接待。接待過程中，接待人員要做到“眼觀六路、耳聽八方”，對來賓的一個眼神、一個動作、不經(jīng)意的一句話，都要留意和體會，及時采取應(yīng)變措施。用心安排符合來賓個性的接待，會取得意想不到的效果。一次在接待原安徽省委書記黃璜老先生時，提前了解到他于戰(zhàn)爭年代曾在溪口小住過一段時間。我們安排他去溪口宣筆廠視察，并提前通知宣筆廠做好接待準備。黃老到宣筆廠，看到宣筆的生產(chǎn)工藝及取得的成績，很是高興，告訴我們他是全國政協(xié)書畫協(xié)會的呢。我們請黃老題字，他興致盎然，揮毫潑墨。因我們提前做好了準備工作，所以讓整個接待工作自然親切，通暢高效。
三、接待總結(jié)階段
總結(jié)階段是整個接待任務(wù)完成階段。接待人員應(yīng)及時總結(jié)接待工作經(jīng)驗教訓(xùn)，以利下次提高。
(一)資料整理歸檔。收集重要接待任務(wù)和大型接待任務(wù)的所有相關(guān)資料，整理歸檔，并制作成vcd光盤。歸檔資料包括：日程安排、接待手冊、接待日志、匯報材料、領(lǐng)導(dǎo)講話、新聞報道資料、照片、菜單、生活習(xí)慣等。
(二)撰寫總結(jié)材料。接待工作完成后，接待人員應(yīng)做好接待日志，記錄接待任務(wù)的詳細情況(完成的情況、不足之處、客人意見、出現(xiàn)的問題、總結(jié)經(jīng)驗、改進的建議等)。大型接待或重要接待，牽頭人應(yīng)每天組織所有接待人員對當(dāng)天接待工作進行總結(jié)、交流，查擺不足，并對下一步工作提出明確要求，合理分工，細致安排。大型或重要接待結(jié)束后，還要開展“回頭看”活動，對整個接待工作進行總結(jié)。
接待三大階段的工作是相互關(guān)聯(lián)、不可分割的有機整體，每個階段的工作各有側(cè)重，但共同之處都要求接待人員真誠熱情，合乎禮儀，高效規(guī)范的工作方法和工作態(tài)度。只有這樣，才能真正體現(xiàn)接待部門窗口和橋梁作用，真正發(fā)揮接待部門在經(jīng)濟社會各項事業(yè)發(fā)展中的服務(wù)保障功能。
接待外賓方案及流程篇六
接待，是任何活動都非常常見的，特別是會議接待，有領(lǐng)導(dǎo)有嘉賓時，接待工作更是顯得非常重要和謹慎。這里的接待工作就只是日常我們平時接觸到的會議活動接觸到的接待工作進行細分。
2.車輛接送：遇到領(lǐng)導(dǎo)嘉賓從外地過來時，我們需要安排車輛接送，這時候我們要安排好接待名單、接待車輛，什么領(lǐng)導(dǎo)上幾號車，地點又是在哪里?是一人一車還是可以拼車。
3.接待日程安排：做好接待工作的日程安排，例如接完領(lǐng)導(dǎo)嘉賓到達目的地后，我們又應(yīng)該做什么工作。
1、組織會務(wù)班子、明確工作職責(zé)。大型會議還要制定詳細的會務(wù)工作方案。
2、發(fā)出會議通知。包括會議名稱、內(nèi)容、會期、時間、地點、與會人員范圍。
3、印刷會議日程，編排好會議程序，制定注意事項。
4、大型會議要編組并提出小組召集人、討論地點。
5、大型會議要印制會議憑證。如出席證、列席證、工作證、請柬等。
6、會場布置、會場布置要充分體現(xiàn)會議氣氛。(1)懸掛會標、徽記、旗幟等。(2)設(shè)置主席臺，落實主席臺領(lǐng)導(dǎo)，安排座次，設(shè)置發(fā)言席，拜訪席簽、話筒，并保證音響效果。(3)確定會議桌擺放形式，明確劃分分會場區(qū)域，并使與會者明確。(4)保證照明、通風(fēng)、錄音、錄像、空調(diào)設(shè)備齊全、有效。(5)擺放適宜花卉。
7、后期服務(wù)工作。大型會議要對與會人員的食宿、用車、醫(yī)療保健、文化娛樂、安全保衛(wèi)等做出細致安排。
8、做好會議發(fā)言、投票、發(fā)獎、集體照相等方面的準備工作。
9、進行會前檢查或向領(lǐng)導(dǎo)匯報準備工作情況。
1、會務(wù)人員提前1小時到達會場，反復(fù)檢查會場準備情況。
2、搞好會議簽到、材料分發(fā)。
3、落實主席臺領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)言人是否到齊。
4、按預(yù)訂方案組織與會人員由前向后以此就座。
5、維持好會場秩序。會議開始前5分鐘，關(guān)閉會場大門，與會人員入座就緒，無關(guān)人員離開會場;開會期間關(guān)閉手機，一般不允許找人，無關(guān)人員不準進入會場。
6、做好會議記錄，寫好會議簡報。
7、組織照相。
8、為與會人員預(yù)訂車、船、機票等。
1、會議結(jié)束后，要檢查會場，帶回剩余材料、席簽等。
2、組織送站。根據(jù)與會人員離會時間，提前安排車輛、送站人員等。
3、做好會議文件的清退、收集、歸檔工作。
4、做好會議報道工作。
接待外賓方案及流程篇七
1.注重教養(yǎng)
(1)講究儀表和衣帽整潔，其面、手、衣履要潔凈。頭發(fā)、胡須不宜過長，要修剪整齊。
(2)舉止大度得體、態(tài)度端莊和藹、挺胸正頸，精神飽滿，任何失禮或不合禮儀的言行都被認為是有失體面的。
(3)講究身分，說話客氣，不做任何越禮之事。說話時神情矜持和藹，略帶微笑。
(4)遵守時約。與人約會必須嚴格守時，不能失約超時。允諾別人的事不能忘記，必須按時做好，失信或失約的人是有損于自己的人格。
(5)遵守公共秩序。不給別人造成麻煩或不便，不打攪別人、不干擾影響別人，尊重別人。
2.禮貌用語
禮貌用語作為禮儀的表現(xiàn)形式，把一個人對世界、對人們的愛心和禮節(jié)坦露傳達出來，使愛者更顯光輝，使說話人更被人敬重。在國際交往中“你好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”這些禮儀語言具有極高的使用頻率。
3.尊重習(xí)俗
不同國家的文化習(xí)俗有別，社會制度有異，思維方式和理解角度常常有較大差別，所以在交往關(guān)系上[]要互相尊重，謹慎從事。尊重習(xí)俗這是國際交往中很重要的一條禮儀原則。一些在中國人看來是正常的舉止，在一些國家會被認為無禮甚至犯諱，如韓國人對“四”字非常反感，韓國許多樓房的編號嚴忌出現(xiàn)“四樓”、“四棟”、“四室”、“四號”之類。
4.尊重隱私
尊重隱私，在交談中應(yīng)回避涉及個人隱私的一切話題，具體而言，就是要做到“五不問”：一不問年齡，外國人的年齡是保密的，他們希望自己永遠年輕，對“老”字諱莫如深。二不問婚否，中國人愛談?wù)摫舜说幕橐鰻顩r，外國人卻不然。實際上，讓一個老大不小的人向他人“交待”自己尚未婚配，并不是一件令人愉快的事情，對婦女而言尤其如此。三不問經(jīng)歷，許多外國人強調(diào)個人至上和個性獨立，他們的經(jīng)歷與個人喜好等，純屬個人穩(wěn)私的范圍。四不問收入，每個人的收入都同他的地位和能力有關(guān)，被外國人視為自己的臉面，所以是免談的。五不問地址。與外國人初交，不應(yīng)要求對方留下地址。外國人不隨意邀請人到家里做客。
5.女士優(yōu)先
“女士優(yōu)先”是國際禮儀中重要的原則。女士優(yōu)先原則的核心是要求男士在任何場合、任何情況下，都要在行動上從各個方面尊重婦女，照顧婦女，幫助婦女，保護婦女。
6.不亢不卑
國際禮儀的不亢不卑原則，最要緊的是要保持人格平等，避免和克服“亢”和“卑”這兩種置對方或置自身于不平等位置上的交往態(tài)度。要做到“不亢不卑”，應(yīng)把握住以下幾點：
(1)絕對不要對對方有金錢和物質(zhì)利益上的希圖，只要把持住了這一點，雙方的人格就是平等了。
(2)力爭價值的平等和超越，要有為祖國和民族揚眉吐氣的精神風(fēng)貌。
(3)堅持實事求是態(tài)度，不說過頭話，說客氣話與謙虛都是需要的，但過分了就成為虛偽。
用餐預(yù)約禮儀
預(yù)約是商務(wù)西餐禮儀中非常重要的一個環(huán)節(jié)，也是商務(wù)宴會的基礎(chǔ)，只有穩(wěn)扎穩(wěn)打地安排好時間，做好準備工作，才能夠在商海中叱咤風(fēng)云。下面我們就以邀請人的身份詳細講解如何邀請客人參加商務(wù)宴會。
預(yù)定餐館
預(yù)定餐館時首先要選擇合適的餐館，餐館的環(huán)境要適合進行商務(wù)會談，所以餐館的噪聲不能太大，否則不單單會影響您同客人之間的談話，還會影響人的情緒。選擇好餐館之后就可以通過電話向餐館預(yù)定座位，最好同時預(yù)定兩個日期，而且這兩個日期是同一周的星期二和星期四。
同時預(yù)定兩個日期的好處是可以給您預(yù)留更多的彈性空間，可能您的客人還沒有最終確定時間，也可能您需要同兩位客人會面，為不耽誤您的商務(wù)活動安排，同時預(yù)定兩個日期是最好的選擇。
列出客人名單
如果您近期有一系列的客人需要邀請，您可以將他們的名字按照最重要到最不重要的順序列出，并在后面標注您邀請的理由，這樣列出來的目的是為了方面您打電話時進行準確的溝通交流。
電話預(yù)約
電話預(yù)約時，您可以從最不重要的客人開始打起，這樣做的目的是為了讓您在預(yù)約過程中不斷地練習(xí)積累經(jīng)驗，避免在同最重要的客人打電話預(yù)約時出錯。當(dāng)然客人拒絕您的邀請是非常正常的事，您可以同客人說過段時間您再打電話預(yù)約，萬萬不可追問對方為什么不接受您的邀請。
打電話預(yù)約的時間最好提前幾天，而且最好是在早上接近中午的時間進行，因為在那個時間，大部分的人正在尋思著午飯到底該吃什么，潛意識里更容易接受您的邀請。在預(yù)約時注意一定要把餐館的地址、餐館聯(lián)系電話和您個人的聯(lián)系電話說清楚，以免客人對餐館不熟悉而找不到地方，所以如果可以的話盡量選擇在客人辦公地點附近的餐館。
書面預(yù)約
如果您所邀請的是一個非常重要的客人，您需要在電話預(yù)約之后通過快遞業(yè)務(wù)寄送一張正式的邀請函到客人的辦公地點，以顯示您對對方的尊重，也方便客人找到見面的地點。即使沒有邀請函，也應(yīng)該通過電子郵件的方式發(fā)送一份正式的電子邀請函。
注意基本的餐桌禮儀
商務(wù)西餐中，您多代表的不單單是個人，更多的是一家企業(yè)的形象，所以您的一舉一動也都是企業(yè)形象的代表，要特別注意最基本的餐桌禮儀，以下幾點需要特別注意：
(1)永遠都不要把手機、平板電腦等電子設(shè)備放在餐桌上；
(3)在短暫離開座位時，千萬不要直接把餐巾放在餐桌上，而應(yīng)該疊好放在座位上；
(4)如果餐館的服務(wù)怠慢，可以抱怨和投訴，但是千萬不要發(fā)怒。
接待外賓方案及流程篇八
接待活動前一天需明確以下事項，以便安排后續(xù)工作：
1、接待對象：
掌握來賓信息，包括姓名、所屬單位、職務(wù)、人數(shù)，是否有隨行人員或司機。
2、接待人員：
確定接待活動中的領(lǐng)導(dǎo)名單，包括集團領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和分工確定所有服務(wù)人員名單，建立會務(wù)組微信群，以便隨時通報接待行程、進展及變更事項。
3、來訪目的：
了解來訪目的，以便有針對性的安排接待流程和所提供的服務(wù)。
4、參觀地點及接待行程：
確定來賓參觀的地點以及整個活動過程的行程安排、參觀順序及時間節(jié)點。
5、服務(wù)需求：
確定整個接待過程中所需要的服務(wù)內(nèi)容，如接送服務(wù)、參觀地塊、沙盤講解、會議服務(wù)、用餐服務(wù)、住宿服務(wù)等。
6、接待時間：
提前了解來賓的出發(fā)地點(以便推算路程所需的時間)、出發(fā)時間，以及計劃到達參觀地點的時間。
二、來賓接應(yīng)：
對首次來訪的賓客和重要來賓，應(yīng)提前在來訪途中等候迎接并引導(dǎo)至參觀地點。需提前確定接應(yīng)地點、時間、接應(yīng)對象及車牌號，指定專人專車在約定時間前20分鐘到達等候。(通常北京市來賓應(yīng)在京哈高速西集出口接應(yīng))。
引導(dǎo)人與來賓會合后，應(yīng)第一時間在會務(wù)組微信群中通報，距離目的地2公里左右再通報一次，以便公司領(lǐng)導(dǎo)和接待人員做好迎賓準備。(例如：參觀目的地為c4辦公樓，引導(dǎo)人員應(yīng)在到達中信第一城時在會務(wù)組微信群里通報位置。)。
三、項目參觀服務(wù)。
1、根據(jù)接待對象的來訪目的確定參觀路線，提前模擬一遍，了解路況，發(fā)現(xiàn)和解決參觀路線中可能出現(xiàn)的問題，記錄每段路程所需時間，以便確定最終的接待行程和各環(huán)節(jié)時間。
2、重要來賓來訪，需安排專人在參觀區(qū)域或特定區(qū)域巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，并協(xié)助處理突發(fā)事件。
3、根據(jù)參觀人數(shù)確定適合的車輛，指定駕駛?cè)笋{駛，駕駛員負責(zé)提前檢查車況，對車輛內(nèi)外部進行清潔整理，保證油量充足，并備一箱礦泉水供來賓車上飲用。冬夏兩季應(yīng)提前開啟空調(diào)保持舒適溫度。
4、確定候車時間，駕駛?cè)藛T應(yīng)提前將車輛開到門口等候，注意將車門正對樓門，切不可將車尾對著樓門方向。
5、確定隨車參觀的陪同人員，參觀車輛每到達一個目的地應(yīng)及時在微信群中通報位置，同時，在允許的情況下，對參觀過程進行拍照作為存檔資料。若除公司領(lǐng)導(dǎo)外無其他陪同人員，應(yīng)安排指引車在參觀車輛前方開路，指引車駕駛?cè)素撠?zé)隨時通報位置。
6、參觀非本公司區(qū)域時，如紫藤堡、天下第一城，應(yīng)提前聯(lián)系相關(guān)單位，溝通參觀事宜并告知參觀車輛車牌號，保證車輛進出自由。
四、沙盤講解服務(wù)。
(一)準備工作。
1、提前一天將接待活動行程告知物業(yè)公司，安排保潔員重點清掃參觀區(qū)域，做好。
室內(nèi)通風(fēng)。清掃首層衛(wèi)生間，裝入擦手紙、衛(wèi)生紙及洗手液。物業(yè)工程部提前一天檢查燈光音響空調(diào)是否運行正常，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。接待當(dāng)天提前1小時啟動首層空調(diào)，提前30分鐘將燈光、音響調(diào)試完畢。
2、圈定來賓停車場區(qū)域，及時通知公司員工停車注意事項并安排保安公司做好車。
輛疏導(dǎo)工作。來賓車輛到達停車場后，保安員應(yīng)給予引導(dǎo)和幫助，但對車輛的停泊位置不做強性限制。
3、物品準備：準備沙盤專用激光筆3支;在前臺位置擺放小瓶礦泉水供來賓自取。
在沙盤休息區(qū)茶幾中間擺放礦泉水、煙灰缸。
(二)過程中服務(wù)。
1、來賓車輛到達停車場時，由保安人員將大門全開，并側(cè)立于大門東側(cè)，面向西，
立正迎賓;同時，樓內(nèi)的引導(dǎo)人員開啟沙盤燈。
2、來賓進入大門時，保安人員立正敬禮，待來賓全部進入辦公樓后，保安人員禮
畢，關(guān)閉大門，立正站于大門內(nèi)側(cè)，面向沙盤方向。沙盤講解過程中，保安人員不得隨意走動或坐下休息。
3、來賓進入辦公樓時，由兩名引導(dǎo)人員立于臺階兩側(cè)，小聲提示來賓注意臺階。
講解開始時，引導(dǎo)人員將激光筆和話筒遞給主講領(lǐng)導(dǎo)，并站立于沙盤外側(cè)，隨時觀察公司領(lǐng)導(dǎo)和來賓需求提供服務(wù)，并根據(jù)來賓需要將其引導(dǎo)至相應(yīng)地點。
4、在允許的情況下，安排攝像人員進行拍攝。
5、沙盤講解結(jié)束后，一名引導(dǎo)人員將來賓引導(dǎo)至下一行程地點，另一名引導(dǎo)人員。
負責(zé)在一層等候收尾。若來賓離開，應(yīng)尾隨來賓后方協(xié)助送行。
五、會議服務(wù)。
(一)會前準備。
1、會議室設(shè)備：
會議室電腦：如來賓座談時，需要播放影音或ppt文件，應(yīng)提前確定與投影儀接駁的電腦，保證運行良好，開會前接好電源并開啟。
投影儀：提前30分鐘啟動投影儀并與電腦接好，調(diào)試好畫面，保證投影圖像端正，字跡清晰。
空調(diào)：冬夏兩季應(yīng)提前30分鐘啟動空調(diào)，調(diào)試至適宜溫度。
燈光：根據(jù)會議需求將燈光亮度調(diào)至最佳，如使用投影儀，需提前拉合窗簾。
2、會議室用具：
會議桌上擺放物品的標準(見下圖)：桌牌距離會議桌邊緣50公分，桌牌下方正中位置根據(jù)需要擺放a4白紙一張或會議資料一份，桌牌右側(cè)擺放瓶裝水一瓶，根據(jù)需要選擇小瓶農(nóng)夫山泉或蘇打水，瓶裝水右側(cè)擺放瓷質(zhì)茶杯一個，杯把朝右側(cè)擺放，a4紙右側(cè)擺放簽字筆一支或根據(jù)需要擺放激光筆一支，筆尖向前。播放幻燈時，為匯報人準備1支翻頁激光筆，1支備用。會議桌中央，每間隔50公分依次擺放煙灰缸及紙巾盒。
茶具準備：參照會議倒水服務(wù)。
其他：在茶水柜準備富余的會議資料、瓶裝水、a4白紙及簽字筆，以備用。在允許的情況下，準備錄音筆、相機、錄像機，提前一天充電，檢查內(nèi)存，保證會議使用。
3、會議資料準備：
影音、ppt文件：將需要放映的文件提前拷貝至?xí)h室電腦中，確保文件完好，開啟正常，同時在u盤中備份以防文件丟失。
書面文件：將匯報文件打印成冊，與其他資料一齊影印數(shù)份，保證與會人員人手一份，同時留有富余。
4、其他用品準備：
(二)會中服務(wù)。
1、茶水服務(wù)：
參考會議倒水禮儀。
2、茶歇服務(wù)：會議時間較長時，需準備茶點臺，提供點心、水果及各類茶飲，食。
物要求方便易取。會務(wù)人員應(yīng)注意及時清理桌上垃圾，及時補充食物，避免空盤。
3、會議結(jié)束時，會務(wù)人員應(yīng)及時開啟會議室門，使與會人員順利離開，同時注意。
觀察會議室桌面，是否有人遺漏物品。一名引導(dǎo)人員將來賓引導(dǎo)至下一行程目的地，另一引導(dǎo)人員負責(zé)等待收尾，避免有停留或去衛(wèi)生間的客人掉隊。
六、餐飲服務(wù)。
首先確定用餐人數(shù)以及工作餐數(shù)量，確定用餐時間和用餐地點，根據(jù)不同用餐地點進行不同的服務(wù)安排：
(一)公司內(nèi)用餐(以小餐廳為主)。
1、提前一天確定菜單內(nèi)容，通知食堂準備食材。
2、備齊餐廳常用物品：專用小號紙巾、煙灰缸、牙簽、啟瓶器、醒酒器、調(diào)料瓶、
蒜碟、茶具、餐具、垃圾桶等。
3、餐廳布置：根據(jù)用餐人數(shù)擺放桌椅、餐具，擺放標準如下：
4、接待當(dāng)天，在用餐時間前0.5-1小時開啟空調(diào)，調(diào)試至合適溫度。提前開啟燈。
光。如需飲用紅酒，應(yīng)提前30分鐘將紅酒打開倒進醒酒器內(nèi)醒酒。
5、用餐過程中，會務(wù)人員全程陪同服務(wù)(公司領(lǐng)導(dǎo)有特殊指示的除外)，待客人落。
座后開始斟茶，根據(jù)需要倒酒。從主賓開始，按順時針順序進行。用餐過程中注意觀察，根據(jù)需要隨時添水倒酒。關(guān)注用餐人需求提供相應(yīng)服務(wù)，桌上或餐碟中雜物較多時，征求同意后及時清理或更換餐碟。
6、上菜注意事項：上菜位置要固定，選擇靠近門口的位置。上菜前要提示上菜位。
置的用餐人，一手端盤，一手輕輕轉(zhuǎn)動托盤。端盤不宜過高，動作要輕緩平穩(wěn)。及時撤掉空盤。湯、粥類食品應(yīng)同時提供，不擺上桌，詢問用餐人喜好后，在茶水柜處盛好雙手端上。
7、來賓隨行人員或司機，不與主賓一同用餐的，由專人負責(zé)陪同接待，至員工食堂用餐。
(二)公司外用餐。
1、根據(jù)用餐人數(shù)及領(lǐng)導(dǎo)要求選定合適的用餐地點，需提前實地考察環(huán)境與服務(wù)。
2、確定餐標和菜單，預(yù)定好工作餐。
3、提前預(yù)定或準備酒水飲料。
4、用餐前1小時，會務(wù)人員到達餐廳檢查環(huán)境和餐飲準備情況，等候來賓。來賓。
驅(qū)車前往用餐地點時，會務(wù)人員應(yīng)在微信群中通報。5、來賓到達用餐地點，會務(wù)人員開門迎接，引導(dǎo)來賓至用餐區(qū)。
6、會務(wù)人員和司機等不與主賓用餐的人員一同至工作餐地點用餐。
7、會務(wù)人員隨時了解主賓用餐情況，根據(jù)需要提供服務(wù)，用餐尾聲時，通知司機。
準備候車。
七、住宿服務(wù)。
1、確定住宿人數(shù)及住宿人員身份信息，確定住宿標準與住宿時間。
2、聯(lián)系相關(guān)酒店賓館，預(yù)約房間，需實地考察賓館環(huán)境、檔次及服務(wù)狀況。
3、與賓館溝通好住宿事宜，做到賓客到達時，出示證件即可入住。
4、與賓館預(yù)約服務(wù)事項，如早餐、叫早等。
5、重要來賓，應(yīng)提前在酒店房間準備瓶裝水及水果，方便客人取用。
八、活動收尾。
1、賓客離開時，會務(wù)人員在來賓后方協(xié)助送客，來賓車輛駛離，服務(wù)工作終止。
2、來賓初次來訪，應(yīng)安排送客車輛或引導(dǎo)車輛，將來賓引導(dǎo)至接應(yīng)地點。
3、觀察是否有停留客人或領(lǐng)導(dǎo)，以便提供茶水等服務(wù)。
4、收尾工作：關(guān)閉所有用電設(shè)備、燈光，回收會議用具和書面資料，清洗清點茶。
具數(shù)量，妥善保管，通知保潔進行清理打掃。
5、活動資料收集：對接待活動當(dāng)天涉及的匯報材料、錄音、照片等進行收集整理，
統(tǒng)一存檔備案。
6、活動總結(jié)：對接待活動全過程進行總結(jié)，梳理工作流程中存在的問題和疏漏，
對活動流程進行改進和完善。
接待外賓方案及流程篇九
為保障**x領(lǐng)導(dǎo)參觀順利進行，特制定此接待流程：
1.出席人員：
2.接待任務(wù)協(xié)調(diào)：
3.接待來訪登記：
4.講解引導(dǎo)員：
5.宣傳材料布置、擴音設(shè)備負責(zé)：
6.電子設(shè)備負責(zé)人員：
7.陪同人員：
8.攝像：
1.參觀路線。
地點：
路線一：
路線二：
介紹人：
2.****項目討論。
地點：
會議記錄：
內(nèi)容：
1.
2.
1.出席人：
2.酒店預(yù)訂及酒水申請：
3.地點：
4.車輛安排：
接待外賓方案及流程篇十
在---（區(qū)域）安排2人，----正門外安排2人，---正門外安排2人，---石凳外安排1把遮陽傘。安排4名影像保安人員穿戴保安工作服和白手套。4日下午14點30分，圖像安全措施就位。
b4日上午7:30，安排保安人員放置錐筒，禁止所有車輛進入----外圍。在來訪的領(lǐng)導(dǎo)到來之前，打開通道并向他敬禮。車輛結(jié)束后，應(yīng)恢復(fù)錐形桶。非來訪車輛不得進入----外圍。
c4日下午14時30分，另有三名圖像保安抵達指定地點，并在旁待命。
4日下午14時45分，保安人員移走石凳，為來訪車輛開辟通道。其余時間，其他車輛不得進入。
4月4日，保安人員加強巡邏，防止所有車輛進入---和---之間的廣場。
f[---]負責(zé)外圍車輛的停車訂單，并在客人來訪期間在----、---大門處安排形象安全。具體來說，當(dāng)天的車輛停放順序要安排好，并在接待前30分鐘在---和----安排好圖像安全。
2.1.1.3[---]負責(zé)所有設(shè)備的正常運行，完成時間為4日中午12點。
2.1.1.4信息中心[---]負責(zé)更換--led顯示屏的歡迎語。數(shù)據(jù)是--------。歡迎訪問。
2.1.1.5---負責(zé)車輛安排；
7月4日下午2:00，四輛依維柯和兩輛商務(wù)車被派往---迎接客人。并根據(jù)參觀流程，負責(zé)整個運輸過程。
準備iveco（廣播公司宣傳片）的視頻資料。
c.每輛車準備2杯水。
2.2.2招商部（負責(zé)人:---）。
2.2.2.1---負責(zé)----的現(xiàn)場維護和訂單。
2.2.2.2協(xié)調(diào)沙盤人員講解沙盤。
2.2.2.4在座位上填寫參賽者姓名。
2.2.2.5分工:簽到人員:---，領(lǐng)導(dǎo):--，主持人:--。
2.2.2.6具體操作流程:。
沙盤講解，解說員--——從----年開始到嘉賓統(tǒng)一到達的酒店場地——嘉賓依次簽到——--帶領(lǐng)簽到的嘉賓入座——主持人--暖場，-總裁致歡迎辭，介紹------整體規(guī)劃——主持人上臺介紹---并致辭——主持人---做總結(jié)及結(jié)束語——公司統(tǒng)一安排車輛送嘉賓離場。
2.2.3--部門（負責(zé)人:---）。
2.2.3.1負責(zé)現(xiàn)場訂單的維護和管理。
2.2.3.2確定并解釋路線。
2.2.3.3礦泉水的配制。
2.2.3.4負責(zé)現(xiàn)場導(dǎo)購及照明處理。
2.2.4--部門（負責(zé)人:---）。
2.2.4.1全程拍照。
2.2.4.2負責(zé)全程相聲、演講稿的編寫。
1、行政人事部[--]、[---]、[---]將于7月4日下午14:00對整個接待現(xiàn)場進行最后一次檢查。
2、陪同人員將于7月4日14時45分在----門口集合。
7、簡介:。
1、留下相關(guān)的聯(lián)系方式。
2、將接待圖像保存在檔案室。
應(yīng)我公司邀請，--酒業(yè)公司總經(jīng)理及其他三人將于本月6日到我公司洽談業(yè)務(wù)，暫定3天。
公司是中國西南地區(qū)的大型白酒生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)品在國內(nèi)外市場上供不應(yīng)求。該公司與我們公司有多年的業(yè)務(wù)聯(lián)系。它是唯一供應(yīng)---葡萄酒的制造商。對我們公司的業(yè)務(wù)往來是細心和友好的。每年都有與我公司的交易業(yè)績。
接待外賓方案及流程篇十一
農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地和農(nóng)科村。
1、縣領(lǐng)導(dǎo)：梁偉（郫縣政府副縣長）。
2、部門：縣外事辦、縣農(nóng)發(fā)局、友愛鎮(zhèn)。
1、14：00從高新區(qū)前往郫縣。
2、14：30——-15：30參觀農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地。
（1）省農(nóng)科院介紹農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地情況；
（2）縣領(lǐng)導(dǎo)梁偉和農(nóng)發(fā)局介紹郫縣農(nóng)業(yè)發(fā)展情況；
3、15：00前往農(nóng)科村。
4、15：30——-17：30參觀郫縣農(nóng)科村。
1、請農(nóng)發(fā)局作好省農(nóng)科院基地的參觀事宜，并作好發(fā)言和外賓宣傳資料的準備。
2、請友愛鎮(zhèn)作好農(nóng)科村的參觀準備，擬出參觀線路圖，并作好沿線的安全和秩序保障。
3、外事辦協(xié)助作好翻譯工作，作好新聞媒體的聯(lián)系。
1、郫縣外辦電話****x。
接待外賓方案及流程篇十二
接待外賓與外賓見面時，視對象、場合的不同，禮節(jié)也有所差異。具體流程是怎樣的?下面是本站小編為你整理的外賓接待流程，希望對你有幫助。
一、確定接待內(nèi)容。
接待活動前一天需明確以下事項，以便安排后續(xù)工作：
1、接待對象：
掌握來賓信息，包括姓名、所屬單位、職務(wù)、人數(shù)，是否有隨行人員或司機。
2、接待人員：
確定接待活動中的領(lǐng)導(dǎo)名單，包括集團領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和分工確定所有服務(wù)人員名單，建立會務(wù)組微信群，以便隨時通報接待行程、進展及變更事項。
3、來訪目的：
了解來訪目的，以便有針對性的安排接待流程和所提供的服務(wù)。
4、參觀地點及接待行程：
確定來賓參觀的地點以及整個活動過程的行程安排、參觀順序及時間節(jié)點。
5、服務(wù)需求：
確定整個接待過程中所需要的服務(wù)內(nèi)容，如接送服務(wù)、參觀地塊、沙盤講解、會議服務(wù)、用餐服務(wù)、住宿服務(wù)等。
6、接待時間：
提前了解來賓的出發(fā)地點(以便推算路程所需的時間)、出發(fā)時間，以及計劃到達參觀地點的時間。
二、來賓接應(yīng)：
對首次來訪的賓客和重要來賓，應(yīng)提前在來訪途中等候迎接并引導(dǎo)至參觀地點。需提前確定接應(yīng)地點、時間、接應(yīng)對象及車牌號，指定專人專車在約定時間前20分鐘到達等候。(通常北京市來賓應(yīng)在京哈高速西集出口接應(yīng))。
引導(dǎo)人與來賓會合后，應(yīng)第一時間在會務(wù)組微信群中通報，距離目的地2公里左右再通報一次，以便公司領(lǐng)導(dǎo)和接待人員做好迎賓準備。(例如：參觀目的地為c4辦公樓，引導(dǎo)人員應(yīng)在到達中信第一城時在會務(wù)組微信群里通報位置。)。
三、項目參觀服務(wù)。
1、根據(jù)接待對象的來訪目的確定參觀路線，提前模擬一遍，了解路況，發(fā)現(xiàn)和解決參觀路線中可能出現(xiàn)的問題，記錄每段路程所需時間，以便確定最終的接待行程和各環(huán)節(jié)時間。
2、重要來賓來訪，需安排專人在參觀區(qū)域或特定區(qū)域巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，并協(xié)助處理突發(fā)事件。
3、根據(jù)參觀人數(shù)確定適合的車輛，指定駕駛?cè)笋{駛，駕駛員負責(zé)提前檢查車況，對車輛內(nèi)外部進行清潔整理，保證油量充足，并備一箱礦泉水供來賓車上飲用。冬夏兩季應(yīng)提前開啟空調(diào)保持舒適溫度。
4、確定候車時間，駕駛?cè)藛T應(yīng)提前將車輛開到門口等候，注意將車門正對樓門，切不可將車尾對著樓門方向。
5、確定隨車參觀的陪同人員，參觀車輛每到達一個目的地應(yīng)及時在微信群中通報位置，同時，在允許的情況下，對參觀過程進行拍照作為存檔資料。若除公司領(lǐng)導(dǎo)外無其他陪同人員，應(yīng)安排指引車在參觀車輛前方開路，指引車駕駛?cè)素撠?zé)隨時通報位置。
6、參觀非本公司區(qū)域時，如紫藤堡、天下第一城，應(yīng)提前聯(lián)系相關(guān)單位，溝通參觀事宜并告知參觀車輛車牌號，保證車輛進出自由。
四、沙盤講解服務(wù)。
(一)準備工作。
1、提前一天將接待活動行程告知物業(yè)公司，安排保潔員重點清掃參觀區(qū)域，做好。
室內(nèi)通風(fēng)。清掃首層衛(wèi)生間，裝入擦手紙、衛(wèi)生紙及洗手液。物業(yè)工程部提前一天檢查燈光音響空調(diào)是否運行正常，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。接待當(dāng)天提前1小時啟動首層空調(diào)，提前30分鐘將燈光、音響調(diào)試完畢。
2、圈定來賓停車場區(qū)域，及時通知公司員工停車注意事項并安排保安公司做好車。
輛疏導(dǎo)工作。來賓車輛到達停車場后，保安員應(yīng)給予引導(dǎo)和幫助，但對車輛的停泊位置不做強性限制。
3、物品準備：準備沙盤專用激光筆3支;在前臺位置擺放小瓶礦泉水供來賓自取。
在沙盤休息區(qū)茶幾中間擺放礦泉水、煙灰缸。
(二)過程中服務(wù)。
1、來賓車輛到達停車場時，由保安人員將大門全開，并側(cè)立于大門東側(cè)，面向西，
立正迎賓;同時，樓內(nèi)的引導(dǎo)人員開啟沙盤燈。
2、來賓進入大門時，保安人員立正敬禮，待來賓全部進入辦公樓后，保安人員禮
畢，關(guān)閉大門，立正站于大門內(nèi)側(cè)，面向沙盤方向。沙盤講解過程中，保安人員不得隨意走動或坐下休息。
3、來賓進入辦公樓時，由兩名引導(dǎo)人員立于臺階兩側(cè)，小聲提示來賓注意臺階。
講解開始時，引導(dǎo)人員將激光筆和話筒遞給主講領(lǐng)導(dǎo)，并站立于沙盤外側(cè)，隨時觀察公司領(lǐng)導(dǎo)和來賓需求提供服務(wù)，并根據(jù)來賓需要將其引導(dǎo)至相應(yīng)地點。
4、在允許的情況下，安排攝像人員進行拍攝。
5、沙盤講解結(jié)束后，一名引導(dǎo)人員將來賓引導(dǎo)至下一行程地點，另一名引導(dǎo)人員。
負責(zé)在一層等候收尾。若來賓離開，應(yīng)尾隨來賓后方協(xié)助送行。
五、會議服務(wù)。
(一)會前準備。
1、會議室設(shè)備：
會議室電腦：如來賓座談時，需要播放影音或ppt文件，應(yīng)提前確定與投影儀接駁的電腦，保證運行良好，開會前接好電源并開啟。
投影儀：提前30分鐘啟動投影儀并與電腦接好，調(diào)試好畫面，保證投影圖像端正，字跡清晰。
空調(diào)：冬夏兩季應(yīng)提前30分鐘啟動空調(diào)，調(diào)試至適宜溫度。
燈光：根據(jù)會議需求將燈光亮度調(diào)至最佳，如使用投影儀，需提前拉合窗簾。
2、會議室用具：
會議桌上擺放物品的標準(見下圖)：桌牌距離會議桌邊緣50公分，桌牌下方正中位置根據(jù)需要擺放a4白紙一張或會議資料一份，桌牌右側(cè)擺放瓶裝水一瓶，根據(jù)需要選擇小瓶農(nóng)夫山泉或蘇打水，瓶裝水右側(cè)擺放瓷質(zhì)茶杯一個，杯把朝右側(cè)擺放，a4紙右側(cè)擺放簽字筆一支或根據(jù)需要擺放激光筆一支，筆尖向前。播放幻燈時，為匯報人準備1支翻頁激光筆，1支備用。會議桌中央，每間隔50公分依次擺放煙灰缸及紙巾盒。
茶具準備：參照會議倒水服務(wù)。
其他：在茶水柜準備富余的會議資料、瓶裝水、a4白紙及簽字筆，以備用。在允許的情況下，準備錄音筆、相機、錄像機，提前一天充電，檢查內(nèi)存，保證會議使用。
3、會議資料準備：
影音、ppt文件：將需要放映的文件提前拷貝至?xí)h室電腦中，確保文件完好，開啟正常，同時在u盤中備份以防文件丟失。
書面文件：將匯報文件打印成冊，與其他資料一齊影印數(shù)份，保證與會人員人手一份，同時留有富余。
4、其他用品準備：
(二)會中服務(wù)。
1、茶水服務(wù)：
參考會議倒水禮儀。
2、茶歇服務(wù)：會議時間較長時，需準備茶點臺，提供點心、水果及各類茶飲，食。
物要求方便易取。會務(wù)人員應(yīng)注意及時清理桌上垃圾，及時補充食物，避免空盤。
3、會議結(jié)束時，會務(wù)人員應(yīng)及時開啟會議室門，使與會人員順利離開，同時注意。
觀察會議室桌面，是否有人遺漏物品。一名引導(dǎo)人員將來賓引導(dǎo)至下一行程目的地，另一引導(dǎo)人員負責(zé)等待收尾，避免有停留或去衛(wèi)生間的客人掉隊。
六、餐飲服務(wù)。
首先確定用餐人數(shù)以及工作餐數(shù)量，確定用餐時間和用餐地點，根據(jù)不同用餐地點進行不同的服務(wù)安排：
(一)公司內(nèi)用餐(以小餐廳為主)。
1、提前一天確定菜單內(nèi)容，通知食堂準備食材。
2、備齊餐廳常用物品：專用小號紙巾、煙灰缸、牙簽、啟瓶器、醒酒器、調(diào)料瓶、
蒜碟、茶具、餐具、垃圾桶等。
3、餐廳布置：根據(jù)用餐人數(shù)擺放桌椅、餐具，擺放標準如下：
4、接待當(dāng)天，在用餐時間前0.5-1小時開啟空調(diào)，調(diào)試至合適溫度。提前開啟燈。
光。如需飲用紅酒，應(yīng)提前30分鐘將紅酒打開倒進醒酒器內(nèi)醒酒。
5、用餐過程中，會務(wù)人員全程陪同服務(wù)(公司領(lǐng)導(dǎo)有特殊指示的除外)，待客人落。
座后開始斟茶，根據(jù)需要倒酒。從主賓開始，按順時針順序進行。用餐過程中注意觀察，根據(jù)需要隨時添水倒酒。關(guān)注用餐人需求提供相應(yīng)服務(wù)，桌上或餐碟中雜物較多時，征求同意后及時清理或更換餐碟。
6、上菜注意事項：上菜位置要固定，選擇靠近門口的位置。上菜前要提示上菜位。
置的用餐人，一手端盤，一手輕輕轉(zhuǎn)動托盤。端盤不宜過高，動作要輕緩平穩(wěn)。及時撤掉空盤。湯、粥類食品應(yīng)同時提供，不擺上桌，詢問用餐人喜好后，在茶水柜處盛好雙手端上。
7、來賓隨行人員或司機，不與主賓一同用餐的，由專人負責(zé)陪同接待，至員工食堂用餐。
(二)公司外用餐。
1、根據(jù)用餐人數(shù)及領(lǐng)導(dǎo)要求選定合適的用餐地點，需提前實地考察環(huán)境與服務(wù)。
2、確定餐標和菜單，預(yù)定好工作餐。
3、提前預(yù)定或準備酒水飲料。
4、用餐前1小時，會務(wù)人員到達餐廳檢查環(huán)境和餐飲準備情況，等候來賓。來賓。
驅(qū)車前往用餐地點時，會務(wù)人員應(yīng)在微信群中通報。5、來賓到達用餐地點，會務(wù)人員開門迎接，引導(dǎo)來賓至用餐區(qū)。
6、會務(wù)人員和司機等不與主賓用餐的人員一同至工作餐地點用餐。
7、會務(wù)人員隨時了解主賓用餐情況，根據(jù)需要提供服務(wù)，用餐尾聲時，通知司機。
準備候車。
七、住宿服務(wù)。
1、確定住宿人數(shù)及住宿人員身份信息，確定住宿標準與住宿時間。
2、聯(lián)系相關(guān)酒店賓館，預(yù)約房間，需實地考察賓館環(huán)境、檔次及服務(wù)狀況。
3、與賓館溝通好住宿事宜，做到賓客到達時，出示證件即可入住。
4、與賓館預(yù)約服務(wù)事項，如早餐、叫早等。
5、重要來賓，應(yīng)提前在酒店房間準備瓶裝水及水果，方便客人取用。
八、活動收尾。
1、賓客離開時，會務(wù)人員在來賓后方協(xié)助送客，來賓車輛駛離，服務(wù)工作終止。
2、來賓初次來訪，應(yīng)安排送客車輛或引導(dǎo)車輛，將來賓引導(dǎo)至接應(yīng)地點。
3、觀察是否有停留客人或領(lǐng)導(dǎo)，以便提供茶水等服務(wù)。
4、收尾工作：關(guān)閉所有用電設(shè)備、燈光，回收會議用具和書面資料，清洗清點茶。
具數(shù)量，妥善保管，通知保潔進行清理打掃。
5、活動資料收集：對接待活動當(dāng)天涉及的匯報材料、錄音、照片等進行收集整理，
統(tǒng)一存檔備案。
6、活動總結(jié)：對接待活動全過程進行總結(jié)，梳理工作流程中存在的問題和疏漏，
對活動流程進行改進和完善。
接待外賓方案及流程篇十三
周四下午，澳大利亞南澳州基礎(chǔ)教育代表團一行15人要來我們學(xué)校訪問，這可是件大事。聽說，這些外賓要參觀我們校園，觀看學(xué)生的文藝演出，還要了解我們的特色課程。我們?nèi)熒济β盗似饋?，大家被動員起來準備接待外賓。
夏老師看出了我的疑慮，笑著拍了拍我的肩膀：“去年寒假，你不是還去澳大利亞游學(xué)了10天嗎？你的口語沒問題的，再多找些與澳大利亞人交談的話題就行。”
我暗暗為自己打氣：“王伯韜，你是最棒的！好歹你也是出過國的人呢！”
在外賓面前，我是代表中國小學(xué)生呀，形象一定要好。放學(xué)后，我讓媽媽帶我去理發(fā)店，剪了個又精神又陽光的短發(fā)，還把自己的紅領(lǐng)巾洗得干干凈凈。媽媽也把我的白襯衫熨燙得平平整整。我找了兩本有關(guān)澳大利亞風(fēng)俗民情的英文書，把有用的語句抄寫下來，邊讀邊背。
周四，我?guī)е⑽臅?，有空就看一看，背一背。中午，吃完飯，我又沉浸在書中——澳大利亞的體育運動，標志性的.建筑，有名的景區(qū)，澳洲人的生活習(xí)俗……我看得不亦樂乎，心里越來越有底，相信自己肯定能和外賓侃侃而談。
我打了個哈欠，看了看時鐘。噢！才……啊？一點四十五了，壞了！晚點了，晚了十分鐘。媽呀！我三步并作兩步，飛跑到學(xué)校。我連小黃帽都沒來得及摘，就沖進了夏老師的辦公室。夏老師滿臉焦急：“哎喲！你可算來了！快，到二樓會議室！”我跟在夏老師后邊，小跑著到了會議室門口，聽見室內(nèi)有說話聲。透過門縫，看見外賓正在和其他班的翻譯交談呢?，F(xiàn)在直接闖進去，肯定會驚動他們，太不禮貌了?？粗麄冮_心地聊著，我的心里滿是遺憾，可誰讓我看書太投入，誤了時間呢！
我尷尬地站在那兒，不知如何是好。
“對了！你別在這等著了。大課間，你把外賓請到你們班一起做操吧！”夏老師摸摸下巴，沉思片刻。
“好吧！”唉，好好的一次機會，浪費了！
終于熬過了第一節(jié)課。上操了，我心里不免還是有些緊張。
當(dāng)我鼓起勇氣，走向伊恩·肯特先生時，他也看見了我，沖我揮了揮手：“hello！nicetomeetyou！”
“he...llo！nicetomeetyou，too.”剛開始，我有點磕巴，“mynameisdavid...”向伊恩·肯特先生做自我介紹時，我漸漸放松下來，語言也更加流暢。
“whatisyourfavouritesport？”我與伊恩·肯特先生聊起了雙方喜歡的體育運動。伊恩·肯特先生說他喜歡澳大利亞式的足球，很有趣味性，而我則表示喜歡打籃球。
伊恩·肯特先生夸我英語流利。說著，他從西服里掏出一把銀制的精美小勺，送給了我。我非常喜歡他的禮物，把他邀請到我們班級隊伍中做操，還一起玩了過繩梯。當(dāng)然，也給班級里的同學(xué)們當(dāng)了一回翻譯。大家在一起玩得開心不已。
點睛：伯韜的“名人”主題作文寫的是自己接待外賓的特殊經(jīng)歷，重在表現(xiàn)自己面對“重大任務(wù)”時的心理成長和收獲。心理描寫是本文的亮點，忐忑不安、為自己打氣、遺憾尷尬、緊張、逐漸放松、回味無窮，豐富的心理變化過程都被小作者一一細致地刻畫了出來，不僅形象地展現(xiàn)出小作者當(dāng)時的情態(tài)，又成為貫穿全文的線索。
接待外賓方案及流程篇十四
(3)清點好車內(nèi)物品，并建議車主將貴重物品取出。
(4)將車主引導(dǎo)進休息區(qū)。
二、交車禮儀。
(1)交車時，主動向車介紹所做項目的效果，對汽車的好處和注意事項。
(2)向車主介紹日常汽車的養(yǎng)護美容知識。
(3)主動引導(dǎo)車主到路上，車子離開時候，揮手或鞠躬以示敬意。
三、銷售禮儀。
(1)車主進入休息區(qū)后，主動打招呼。
(2)主動給車主倒水、咖啡、茶、或其他飲品。
(3)車主所問產(chǎn)品，必須對答如流，耐心、熱情、真誠。
(4)車主消費后，要做好登記，車品牌，車牌號，姓名，電話。
四、施工禮儀。
(1)施工過程中，如果車主在旁觀看，工作人員要主動為客戶介紹該項目效果和好處。
(2)施工過程中，保護措施，工具使用，施工動作都要規(guī)范有序。
(3)施工完事后，工作區(qū)域衛(wèi)生收拾好，工具放好，貨品放好，感謝信發(fā)送。
禮儀。
(1)主動迎接當(dāng)有客戶來臨，負責(zé)接待的員工應(yīng)主動出去熱情地問候，表示歡迎，然后將客戶領(lǐng)進接待室。
(2)熱情接待接待客戶應(yīng)主動、熱情、大方、一視同仁、微笑服務(wù)，除用一般來客禮節(jié)接待外，對客戶要了解的情況和詢問的問題，要認真聽取?？蜌獾鼗貜?fù)。
(3)積極引見在陪同客戶去見負責(zé)人的時候，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。
輕叩門，得到允許后方可進人，先向領(lǐng)導(dǎo)點頭致意，再把客戶介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時要注意措詞，應(yīng)用手示意，但不能用手指指著對方。介紹完畢走出房間時應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上。
接待外賓方案及流程篇十五
二、接待日程安排及人員5。
三、接待后期工作14。
四、經(jīng)費預(yù)算14。
銀河電器公司將于20xx年8月6日上午在總經(jīng)理王強的帶領(lǐng)下一行7人來我公司進行為期3天的訪問，主要是為加強進一步的了解。為了促進銀河電器公司和我公司的進一步合作，樹立良好公司形象，以及促進我公司又好又快的發(fā)展，公司各部門員工必須重視此次的接待工作，做好全方位的準備。為此特別精心安排與制定了本次商務(wù)接待方案。
一、接待準備。
(一)接待信息：
4.接待規(guī)格：對等接待。
5.接待原則：熱情友好;細致周到;禮儀適度。
6.接待小組：接待部總負責(zé)，辦公室、公關(guān)部、后勤部協(xié)同工作(人。
員詳情分配見附表1)。
(二)接待前期準備：1.信息收集。
a銀河電器公司的基本信息，未來發(fā)展態(tài)勢，及公司主要領(lǐng)導(dǎo)人對此次合作的意向態(tài)度;。
b銀河電器公司來訪人員基本情況(詳情見附表2);c過去來訪情況;。
d抵達時間和交通工具;e來訪期間天氣狀況;(負責(zé)部門：接待部)。
2.詢問對方意見，是否需要預(yù)定機票，若需要，根據(jù)所要求的時間和地點來定;(負責(zé)部門：辦公室)3.住宿安排。提前預(yù)定房間;(負責(zé)部門：接待部)。
4.迎接車輛安排。七座商務(wù)車一輛，商務(wù)小轎車一輛，同時保證車輛清潔，安全性能良好，司機車輛聽從主接待人員協(xié)調(diào)安排，統(tǒng)一調(diào)度;(負責(zé)部門：辦公室)。
5.公司迎賓。參觀人員到達前5-10分鐘，提醒相關(guān)人員做好迎賓工作;(負責(zé)部門：公關(guān)部)。
6.擬定會議通知及會議議程，并下發(fā)至與會人員;(負責(zé)部門：辦公室)。
7.會場布置。準備會議室花卉、水果、茶水、音響設(shè)備、投影設(shè)備、領(lǐng)導(dǎo)席簽、橫幅、制作歡迎牌、指示牌、安排禮儀人員，安排攝影攝像等;(負責(zé)部門：辦公室、后勤部)。
8.資料準備。
歡迎詞。
歡送詞。
公司宣傳材料會議洽談資料;(負責(zé)部門：辦公室)。
9.事先聯(lián)系好足藝服務(wù)，游覽大運河和瘦西湖事宜。(負責(zé)部門：辦公室、接待部)附表：
2、來訪人員詳細信息及安排。
二、接待日程安排及人員。
(一)日程安排表。
為安排好xx公司代表來我公司洽談工作期間的工作和生活，保證他們的安全和身體健康，特制定如下接待方案：
一，接待時間：20xx年6月3—6月5日。
二，接待地點：
接送機地點：牡丹江機場。
下榻酒店：金鼎大酒店。
參觀地點：
1，公司總部。
2，公司葡萄園基地。
3，某某大酒店宴會廳。
三，接待對象。
四，接待負責(zé)人員。
總負責(zé)：接待辦。
跨部門接待小組：相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，秘書組張某某，行政組夏某，宣傳組陳某，保衛(wèi)組何某。
五，接待前期準備工作。
1，制發(fā)。
邀請函。
邀請外賓協(xié)調(diào)時間。
2，來回機票預(yù)定，至少提前20天預(yù)定商務(wù)高等倉。
3，食宿安排，至少提前半個月預(yù)定。
4，迎接車輛安排，迎接外賓的車是市長級別(奧迪a6級別)。
總經(jīng)理自行開車。
5，迎賓(參觀人員到達前5-10分鐘，提醒相關(guān)人員做好迎賓工作)6，會場接待：
1)歡迎詞(電子屏幕)提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位經(jīng)理蒞臨我公司洽談工作”
2)確定接待場所并預(yù)約(根據(jù)客戶人數(shù)，級別確定接待場所預(yù)定在會議室)。
7，會場整理及布置。
1)提前30分鐘清潔并布置會場，保持會場整齊有序，空氣清新。
8，聯(lián)系陪同人員，講解員。
9，座談。
1)企業(yè)宣講(集團，產(chǎn)業(yè)宣傳片，企業(yè)介紹ppt)。
2)技術(shù)交流(技術(shù)人員ppt講解，互動)。
4)拍照(依重要程度，進行拍照留檔)。
5)。
10，葡萄園參觀會后整理(會場整理，如客戶需要資料，裝袋贈送)。
1)確定參觀時間，通知車間做好準備。
2)實地參觀。
固定參觀路線統(tǒng)一。
解說詞。
：陪同講解，專家提問，盡量解答。
11，送客。
六，后期工作。
1，物資整理。
及時整理會場(除特殊情況外1小時內(nèi)完畢)物資到位。
2，滿意度調(diào)查。
通過分公司或客戶反饋，了解客戶對本次參觀的滿意度及改進建議。
3，總結(jié)提升。
接待完畢，組織總結(jié)會(尤其重要或大型客戶接待)，以改善不足，提煉經(jīng)驗。
4，宣傳報道。
重要客戶參觀(特級，高級級別)需在24小時之內(nèi)進行宣傳報道。
5，匯款跟蹤。
九、培訓(xùn)事項：
1.禮儀小姐：要面帶微笑，能準確有效答復(fù)貴賓提出的問題、訓(xùn)練歡迎語等的培訓(xùn)，負責(zé)迎賓以及做好前臺工作。
2.服務(wù)員：注意言行舉止，訓(xùn)練奉茶、宴請、陪車等有關(guān)服務(wù)工作。
3.保安：負責(zé)保安工作的培訓(xùn)，做好車輛及人身安全的保護工作。
要求：進行為期一周的培訓(xùn)。
十、應(yīng)急方案。
十一、附件：接待時的禮儀規(guī)范及事項。
附件：接待時的禮儀規(guī)范及事項。
(1)迎接來賓要面帶笑容，熱情大方講究儀表和衣帽整潔，其面、手、衣履要潔凈。頭發(fā)、胡須不宜過長，要修剪整齊。接待到來賓時，要有專門的人員負責(zé)幫來賓提貴重的行李。
(3)介紹時，要稱呼得體，為他人介紹時，必須遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的原則，在他人介紹前，先要確定雙方地位尊卑，然后先介紹位卑者，再介紹尊者。
(4)宴請時，要注重來賓的飲食愛好以及習(xí)慣，以本國禮儀為主，尊者來賓風(fēng)俗，切忌鋪張浪費，給來賓留下不好印象。
一、時間：20xx年xx月xx日上午。
二、地點：
三、參加人員。
所有黨委成員全體參加，重點參加人員如下：
(一)陪同調(diào)研人員。
x黨委書記。
x黨委副書記、鎮(zhèn)長。
x黨委副書記、紀委書記。
x黨委委員、組織員。
(二)視察點接待人員。
1、視察點：(黨委委員、人大主席)、(金太陽集團副總經(jīng)理)、(工作人員)。
2、視察點：(社區(qū)支部書記)、(社區(qū)居委會主任)、(工作人員)。
3、xx村視察點：(xx村支部書記、村委會主任)、(工作人員)。
4、視察點：、(工作人員)。
(三)參加匯報人員。
黨委會議室：、。
四、具體路線。
1、原綿梓路收費站等候引路：、
2、經(jīng)綿梓路至x公司：視察非公企業(yè)黨建，匯報人：。
3、x公司至xx社區(qū)：視察社區(qū)綜合服務(wù)中心建設(shè)，匯報人：。
4、xx社區(qū)至xx村：視察遠程教育站點建設(shè)和黨務(wù)村務(wù)公開，匯報人：。
5、xx村至機關(guān)：視察機關(guān)文化建設(shè)和黨務(wù)政務(wù)公開，匯報人：。
6、黨委會議室：聽取新橋鎮(zhèn)黨委政府工作匯報，匯報人：。
五、后勤保障、環(huán)境整治、維穩(wěn)安排。
1、接待總負責(zé)人：，具體負責(zé)人員通知和安排。
2、沿途各村(、)做好環(huán)境整治工作，牽頭負責(zé)，具體負責(zé)各駐村干部、支部書記;機關(guān)清潔及政府接待準備，負責(zé)人。
3、維穩(wěn)：安全維穩(wěn)中心負責(zé)做好接待當(dāng)日各村重點地段和接待點治安、維穩(wěn)工作。
4、交通：城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治辦負責(zé)做好接待日場鎮(zhèn)車輛秩序和治安維護。
5、匯報材料：黨政辦負責(zé)新橋鎮(zhèn)黨委政府工作匯報材料。
6、中午就餐：黨政辦負責(zé)中午就餐地點安排。
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接待外賓方案及流程篇十六
1、縣領(lǐng)導(dǎo)：梁偉（郫縣政府副縣長）。
2、部門：縣外事辦、縣農(nóng)發(fā)局、友愛鎮(zhèn)。
1、14：00從高新區(qū)前往郫縣。
2、14：30---15：30參觀農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地。
（1）省農(nóng)科院介紹農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地狀況；
（2）縣領(lǐng)導(dǎo)梁偉和農(nóng)發(fā)局介紹郫縣農(nóng)業(yè)發(fā)展狀況；
3、15：00前往農(nóng)科村。
4、15：30---17：30參觀郫縣農(nóng)科村。
1、請農(nóng)發(fā)局作好省農(nóng)科院基地的參觀事宜，并作好發(fā)言和外賓宣傳資料的準備。
2、請友愛鎮(zhèn)作好農(nóng)科村的參觀準備，擬出參觀線路圖，并作好沿線的安全和秩序保障。
3、外事辦協(xié)助作好翻譯工作，作好新聞媒體的聯(lián)系。
六、聯(lián)系方式。
1、郫縣外辦電話。x。
傳真：.....x。
2、李澤。x（郫縣外辦主任）。
馬敏。x（郫縣外辦副主任）。
接待外賓方案及流程篇十七
當(dāng)客戶走到美容店前時，負責(zé)接待的員工應(yīng)主動出去熱情地問候：“汽車美容店歡迎您!”然后將客戶領(lǐng)進接待室。
2、熱情接待客戶。
接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)，客戶進入接待室后要請客戶入座，并倒水或泡茶，并說：“請用茶”。然后了解客戶的需要，并將美容店名片、優(yōu)惠卡等送給客戶。如來客較多，應(yīng)以先后順序進行，不能先接待熟悉客戶。如客人要找的員工不在，要明確告訴對方該員工到何處去了，以及何時回店，并請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來美容店，還是員工去找客人。當(dāng)客戶在美容店等待時，可為客戶提供消遣的書報等。也可以請客戶觀賞陳列在店里的美容用品，并認真地向客戶介紹各種用品的特點，但切忌一廂情愿地向客戶推銷用品。
3、積極引見客戶。
當(dāng)客戶需要汽車美容服務(wù)時，接待員應(yīng)立即告知相關(guān)的負責(zé)人。如果需要引領(lǐng)客戶到其他辦公室，應(yīng)注意：一是在走廊的引領(lǐng)時，接待人員應(yīng)在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè);二是在樓梯上引領(lǐng)時，當(dāng)引領(lǐng)客人上樓時，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應(yīng)該注意客人的安全;三是在電梯的引領(lǐng)時，接待人員應(yīng)先進入電梯;四是客廳里引領(lǐng)時，當(dāng)客人走入客廳，接待人員應(yīng)用手指示，請客人坐下，看到客人坐下，看到客人從下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應(yīng)請客人改座上座(一般靠近門的一方為下座)。
接待外賓方案及流程篇十八
本人在工業(yè)自動化和半導(dǎo)體行業(yè)有超過15年的區(qū)域銷售與市場管理經(jīng)驗。具體實踐經(jīng)驗包括區(qū)域運作，生意拓展，銷售，工廠管理，市場預(yù)估以及客戶發(fā)展方案擬訂及執(zhí)行等。
本人曾在新加坡工作多年，擁有多年在跨國企業(yè)以及中小型企業(yè)的工作經(jīng)驗。精通英語，馬來語及中國南部多種方言。了解各跨國企業(yè)文化，包括如何與其發(fā)展和保持長期戰(zhàn)略合作關(guān)系。精通如何塑造企業(yè)形象，制定和貫徹企業(yè)的產(chǎn)品策略及政策，培訓(xùn)市場營銷人員，建設(shè)和管理高素質(zhì)的營銷團隊，指導(dǎo)其完成公司計劃、市場營銷任務(wù)。
本人為人正直、坦誠、成熟、豁達、自信，高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)，管理經(jīng)驗。性格開朗、大方，掌握良好的禮儀知識和接待工作經(jīng)驗，頭腦靈活、反應(yīng)敏捷，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。
我認為，前臺接待工作代表著公司的形象，崗位雖然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺接待工作需要具備極強的責(zé)任心。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進步。
接待外賓方案及流程篇一
2、外地有關(guān)單位的訪問、參觀、聯(lián)系工作等；
3、客戶和**公司等前來訪問、參觀、接洽工作；
4、外出聯(lián)系公務(wù)；
5、營銷業(yè)務(wù)交往；
6、公司集體娛樂活動或晚會；
7、會議加班；
8、主要領(lǐng)導(dǎo)決定的其他事由。
招待的內(nèi)容包括用餐、住宿、煙酒、水果等。
（一）餐費及陪客人員數(shù)標準：餐費標準含菜、酒、煙、飯等發(fā)生在用餐時的所有費用。陪客人員的餐費標準按相應(yīng)招待對象計算。
1、平日會議加班，安排工作餐，午、晚餐標準控制在x元/人以內(nèi)。
2、公司集體娛樂活動或晚會，晚餐標準控制在x元/人以內(nèi)；年夜飯可適當(dāng)放寬至x元/人以內(nèi)。
3、營銷業(yè)務(wù)交往和外出聯(lián)系公務(wù)的招待必須事前報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，在招待地視需要招待的對相安排相應(yīng)的標準：
3.1省級領(lǐng)導(dǎo)或人員x人內(nèi)，東部省份午、晚餐x元/人以內(nèi)，中西部省份午、晚餐x元/人以內(nèi)。x人以上另增加x元/人標準計算。原則上至少有x名副總以上級別人員陪同。
3.2地市級領(lǐng)導(dǎo)或人員x人內(nèi)，東部省份午、晚餐x元/人以內(nèi)，中西部省份午、晚餐x元/人以內(nèi)。x人以上另增加x元/人標準計算。
3.3縣市級領(lǐng)導(dǎo)或人員x人內(nèi)，東部省份午、晚餐x元/人以內(nèi)，中西部省份午、晚餐x元/人以內(nèi)。x人以上另增加x元/人標準計算。
3.4一般領(lǐng)導(dǎo)或人員x人內(nèi)，午、晚餐一律控制在x元/人以內(nèi)，x人以上另增加x元/人標準計算。
4、本地接待，職能部門的招待標準由陪同的主要領(lǐng)導(dǎo)酌定。其他午、晚餐一律控制在x元/人以內(nèi)，x人以上另增加x元/人標準計算。
（二）住宿及接待標準：根據(jù)來訪人員的級別不同，可按以下標準安排接待。
1、普通級別：
適合人員：一般業(yè)務(wù)類考察人員、非公司邀請技術(shù)人員等；
1.1住宿標準按對方人員要求代為預(yù)訂，公司不負擔(dān)住宿費用；
1.2接待陪同人員：辦公室人員、業(yè)務(wù)員或區(qū)域經(jīng)理；
1.3接待車輛：公司一般車輛；
1.4原則上不予安排娛樂活動。
2、中級別：
適合人員：各地市縣等**局人員等。
2.1住宿標準按對方人員要求代為預(yù)訂，公司不負擔(dān)住宿費用；
2.2接待陪同人員：辦公室、主管副總、相關(guān)業(yè)務(wù)人員；
2.3接待車輛：公司高級車輛；
2.4感情接待：此類人員，公司高層干部可安排做一次或兩次接待，()接待人員陪同，以增加彼此間的感情；（視雙方合作情況而定）。
2.5其他接待項目：公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或晚上娛樂，費用控制在x元以下，必要時，可于客戶臨行時贈送紀念品；（視雙方合作情況而定）。
2.6以上標準是以二名客戶為基準，如超過二名客戶，則娛樂另加x元/人標準計算。
3、高級別：
適合人員：主要省地市**局領(lǐng)導(dǎo)人員、主要**人員、公司特邀領(lǐng)導(dǎo)、其他特邀人員等。
3.1住宿標準三星級以上酒店，房價控制在x元/間，公司負擔(dān)全程費用；
3.2接待陪同人員：總經(jīng)理、副總經(jīng)理或公司指定人員；
3.3接待車輛：公司高級商務(wù)車或租用高級用車；
3.4其他接待項目：公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或晚上娛樂，費用控制在x元以下；必要時，可于客戶臨行時贈送紀念品。（視雙方合作情況而定）。
3.5以上標準是以二名客戶為基準，如超過二名客戶，娛樂另加x元/人標準計算。
4、外省市住宿及接待標準。
（一）用餐招待。
1、用餐招待實行對口申報，辦公室統(tǒng)一負責(zé)管理。即哪個部門的業(yè)務(wù)由哪個部門的負責(zé)人（或分管此部門的領(lǐng)導(dǎo)）申報。申報時首先由申報人到辦公室填寫招待申請單。招待申請單各項目必須真實、全面、正確填寫，項目不全的不予批準。招待申請單填寫后，交辦公室進行審批（辦公室接待由分管領(lǐng)導(dǎo)審批），簽字批準后，由申報人帶領(lǐng)招待人員到指定地點就餐，結(jié)賬時必須索取發(fā)票，并附有飯店服務(wù)員書寫的菜單。發(fā)票和菜單必需同時帶回公司，否則不論有無招待申請單，公司總經(jīng)理不予以簽字報銷（總經(jīng)理用餐招待除外）。
2、急需招待而又因故無法取得與辦公室負責(zé)人或總經(jīng)理聯(lián)系而進行的招待，要補辦招待申請單。首先由接待人寫出申請，說明為什么未事先取得招待申請單，為什么事先未能與領(lǐng)導(dǎo)電話聯(lián)系，為什么招待等。申請要交總經(jīng)理審批。凡被批準的，持有總經(jīng)理簽字的申請到辦公室補寫招待申請單，否則，辦公室一律不予授理。
3、凡無招待申請單或有招待申請單但審批手續(xù)不齊全的財務(wù)一律不予報銷。否則要追究相關(guān)人員的責(zé)任。4、公司員工外出需要招待的，必須事先請示主管領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主任，有主管領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主任代為填制招待申請單，并請示總經(jīng)理審批，然后明確給以答復(fù)。該申請單作為外出員工回公司后報銷招待費的依據(jù)。否則財務(wù)一律不予處理。
（二）招待用酒、煙由辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示辦理。
（三）凡工作餐，中午一律不準飲酒；其他招待外來人員的用餐場合，陪餐人員需要飲酒的，必須適量，不得因酒誤事或損害單位形象。
（四）陪餐人員數(shù)一般控制在2-3人，應(yīng)為接洽工作的部門負責(zé)人及具體辦事人員，必要時由公司總經(jīng)理或分管副總出面，但陪餐人員最多不超過4人。
2、確定接待級別：根據(jù)招待人員提供的信息，有辦公室確定接待標準。
3、接待準備工作：辦公室根據(jù)接待申請要求，在客戶到達前應(yīng)作好相關(guān)的接待安排，及時與客戶聯(lián)系了解具體的到訪人數(shù)、是否需用車、訂房、訂餐或其它要求，并及時落實。
4、安排接待人員：公司根據(jù)工作的需要安排接待人員，肩負接待任務(wù)的人員必須嚴格按照標準落實整個接待過程。一般情況下，來訪人員沒有離開前，接待人員不宜隨意離開。
5、機場（車站）接車：接待人員在接到接待任務(wù)后，必須確認來訪人員的班機（班車）何時到達，到達地點，航班號（車次），來訪人員的姓名、特征等。需要用車的，先落實公司有無車輛之后進行，如無法安排車輛的應(yīng)通知客戶并告之坐車方式，特別是飛機的，可通知其坐高速快運到車站或打的到車站后坐高速到機場。實在必需用車而公司又調(diào)派不出車輛的可經(jīng)請示總經(jīng)理后租借商務(wù)用車。接到來訪人后，接待人員幫忙提行李上車，根據(jù)班次的時間或者來訪人員的需要安排住宿、餐飲的先后次序。
6、住宿安排：需要安排住宿的，由辦公室事先通知簽有協(xié)議的酒店訂房。到達住宿地點后，接待人員要主動幫來訪人員提行李上房間，簡單講解房間內(nèi)設(shè)施的使用方法，留下自己的聯(lián)系電話。根據(jù)來訪人員是長途或者短途，安排來訪人員休息或者直接到銷售部。并提前與辦公室聯(lián)系相關(guān)部門的接待安排。
7、參觀：
7.1客人到達前，辦公室要首先將會議室打掃干凈，準備好相應(yīng)的茶水、煙、水果等。
7.2技術(shù)部配合將投影儀等設(shè)備安裝到位，安排好講解人員。
7.3參觀主要是展覽室參觀的接待，一般不安排辦公室和車間的參觀，如客人提出必需參觀的，可帶領(lǐng)客人參觀，但必需有陪同人員提前與主管領(lǐng)導(dǎo)招呼，參觀時可告知客人不能拍照。
7.4接待人員陪同來訪人員到達后，招待人員須主動上前，使用禮貌用語，安排來訪者就座，送上茶水。
企業(yè)的前景等等方面。在沒有引見公司領(lǐng)導(dǎo)之前，接待人員可以和來訪人員探討商談合作的意見以及來訪的主要目的。
8、領(lǐng)導(dǎo)接見：接待人員在帶領(lǐng)來訪人員見領(lǐng)導(dǎo)之前，必須和公司領(lǐng)導(dǎo)溝通好，確認接見時間、地點，然后帶領(lǐng)來訪人員與領(lǐng)導(dǎo)見面。見面時，接待人員先做介紹雙方的工作，然后粗略地講解來訪者的主要商談事項。（特別注意：介紹公司領(lǐng)導(dǎo)時，應(yīng)有意無意地對領(lǐng)導(dǎo)做抬高身份的贊揚，增加商談的優(yōu)勢。）。
9、餐飲安排：辦公室可知會相關(guān)部門后進行，一般的接待要求業(yè)務(wù)員工或相關(guān)員工一起進行，安排接待人員應(yīng)陪同來訪人員就餐，并且按照來客的習(xí)慣安排酒水。就餐過程中，接待人員可以適當(dāng)?shù)貛託夥眨龠M雙方的感情交流。（注意事項：接待人員本人不要喝酒過度，結(jié)帳不要當(dāng)來客面，出外結(jié)帳）。辦公室要根據(jù)到訪的客戶人員情況，根據(jù)餐費標準事先到飯店點菜，保證客人到達飯店后菜立刻可以上齊。酒水、煙、飲料等盡量由公司辦公室事先買好自帶。
10、提出、收集合作事項：經(jīng)過以上的步驟，雙方的感情交流有了基礎(chǔ)，接待人員可安排雙方轉(zhuǎn)入到商務(wù)談判的階段。根據(jù)公司開展工作的實際情況和部門相關(guān)的標準，提出合作事項的內(nèi)容，咨詢來訪人員提出的合作事項內(nèi)容并且做好筆錄。
11、處理、確定合作事項：本著雙贏的原則，接待人員根據(jù)合作事項的內(nèi)容收集雙方的意見，進行處理以至最后定案，經(jīng)雙方確定后用文案交與雙方。禁止口頭承諾或口頭協(xié)議。
12、領(lǐng)導(dǎo)會談：雙方在合作事項達成一致后，雙方領(lǐng)導(dǎo)一般會進行互相道賀的儀式，接待人員適時作相關(guān)的安排。
13、機場（車站）送客：來訪人員離開，由接待人員陪同送客，接待人員除了主動幫來訪人員提醒外，如有公司贈送的紀念品，一定要提醒或者直接遞交到來訪人員手上。送客時，須等到來訪人員離開自己的視線范圍以后，才能離開。
14、電話回訪：接待人員按來訪人員走的航班號（車次），估計他們到達的時間，適時去電進行咨詢接待工作的情況，了解客戶對公司的產(chǎn)品和企業(yè)形象等等方面的意見。及時做好記錄并上報公司，以便改進。
15、公司客戶備案：接待任務(wù)結(jié)束后，由相關(guān)接待人員填寫客戶信息表交銷售部存檔。客戶信息表包括：單位、地址、姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式、接待人員接觸內(nèi)容及收獲情況等。
1、報銷的時間：
1.1各種招待費用要在事務(wù)完畢或回**公司3日內(nèi)及時報銷。
1.2總經(jīng)理室只在每周的星期一進行報批，其余時間不予審批。
1.3財務(wù)室報銷集中在每周的星期二至星期四進行，其余時間不予處理。
2、報銷的管理：
2.1招待費報銷一律由部門指定專管人員進行處理，由專管人員收齊匯總后報總經(jīng)理室。專管人員可負責(zé)對報銷憑證的初步審驗，手續(xù)不全者，專管員不予接收。
2.2費用單的經(jīng)手人、部門負責(zé)人、審核人、財務(wù)部門主管必須逐項填列審核后才能報部門專管員處。
2.3部門主管主要核實招待費用的時間、地點、費用的真實合理性并在費用報銷單、粘貼單上簽字、簽日期。
2.4財務(wù)部應(yīng)重點對“費用報銷單”后所附的原始發(fā)票和菜單進行合法性審核；是否有涂改；費用的計算是否正確；后附的發(fā)票是否齊全等。
3、報銷單的粘貼：
3.1招待費用粘貼必須符合財務(wù)要求：票據(jù)自左至右捻開實行坐式粘貼，憑證粘貼必須牢固且不得長于粘貼單。
3.2粘貼單經(jīng)手人、報銷人、憑證張數(shù)、報銷金額大小寫、報銷事由等必須據(jù)實填寫，不得涂改。經(jīng)手人和報銷人為一人者也必須同時填寫，不得空缺。粘貼發(fā)票金額必須等于或大于實報銷金額。
3.3費用單必須靠粘貼單左側(cè)粘貼，且上下對仗整齊。報銷事由與粘貼單相符，金額一致。
3.4費用單必須由上至下逐筆填寫，不得出現(xiàn)空行、空格。報銷金額與批準金額必須如實填列。
3.5招待費用必須由填寫人注明費用產(chǎn)生的根源，分地區(qū)、分人員進行明確。
3.6各出差地的招待費應(yīng)分別粘貼，分別填寫費用報銷單，不能混在一起報帳。
3.7無發(fā)票、非正規(guī)發(fā)票的招待費單據(jù)原則上不予報銷。
3.8其他費用不許與招待費票據(jù)粘貼在一起。
4、報銷單的填寫：
4.1報帳人在填寫報銷單時應(yīng)遵照“事實求是、準確無誤”的原則，將招待費的發(fā)生原因、金額、時間地點等內(nèi)容按要求填寫齊全，并簽署自己的名字。報銷單一律不允許涂改，尤其是費用金額，并要保證費用金額的大小寫必須一致，否則無效。
4.2“費用報銷單”“粘貼單”上寫清楚招待的地點、事由。
4.3發(fā)票金額不能涂改，若發(fā)票金額與報銷金額不一致時，粘貼單上的金額填寫實際發(fā)生金額。
4.4手寫發(fā)票上一定要寫清楚單位全稱、時間。注意：必須在開發(fā)票時填寫，自己填寫無效。
4.5定額發(fā)票可自己填寫單位全稱、時間。
4.6報銷單上的其他項目都要如實填寫，附件張數(shù)欄填寫粘貼單的數(shù)目。
1、費用報銷后，出納應(yīng)及時記載現(xiàn)金明細賬，當(dāng)天帳務(wù)必須處理完畢，不得隔夜處理。
2、出納須按照公司要求，每周或每月及時報送現(xiàn)金收支報表。
3、出納登記完帳務(wù)后須及時把憑證傳遞給往來會計，往來會計按照報銷的實際情況分地區(qū)建立費用明細帳。每月須報送地區(qū)費用匯總報表。（略）。
1、各部門主管及領(lǐng)導(dǎo)必須對試用期人員出差招待加強管理，其招待費用須由部門主管和領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任，視同部門主管和領(lǐng)導(dǎo)費用。
2、出差人員出差期間發(fā)生招待事項，必須提前請示部門主管和領(lǐng)導(dǎo)，由部門主管和領(lǐng)導(dǎo)向公司總經(jīng)理請示，并代為填制招待費申請單交辦公室備案。否則所發(fā)生的招待費公司不予處理。
3、所有招待費報銷憑證如有弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后將加倍扣還。
4、各部門主管和負責(zé)人有義務(wù)督促所屬員工回公司后及時按照規(guī)定進行報銷處理。否則財務(wù)部門有權(quán)從當(dāng)事人當(dāng)月工資中直接扣除，數(shù)額較大者可經(jīng)總經(jīng)理審批后直接從當(dāng)事人所在部門主管和負責(zé)人工資中扣除。并按照現(xiàn)金管理規(guī)定清收當(dāng)事人滯納金。
5、財務(wù)部門必須按照上述規(guī)定嚴格執(zhí)行，否則每次處罰財務(wù)經(jīng)辦人員和財務(wù)部門主管**元和**元。
本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行，如執(zhí)行中出現(xiàn)問題，請及時與**部門聯(lián)系。
接待外賓方案及流程篇二
為更好地展示學(xué)院的辦學(xué)特色和亮點，樹立學(xué)院良好形象，切實做好今年的招生工作，特制定本參觀接待方案。
接待工作內(nèi)容。
1、負責(zé)參觀場所設(shè)施、設(shè)備及相關(guān)專業(yè)知識的講解，宣傳學(xué)院的辦學(xué)特色和亮點;。
2、解答、解釋考生和家長的提問，引導(dǎo)考生接受我院、報考我院;。
3、做好信息收集并初步整理，及時上報學(xué)院有關(guān)部門;。
4、做好后勤保障工作。
時間安排。
每周五、周六作為固定接待日，各部門集體參觀接待盡量安排在這兩天，特殊情況提前聯(lián)系，酌情處理。
路線安排。
北門——文體館——實訓(xùn)中心——機電系實訓(xùn)車間——汽車系實訓(xùn)車間——眼視光實訓(xùn)室——實驗樓——圖書館—舞蹈練功房——座談。
接待外賓方案及流程篇三
熱情友好、細致周到
略
1、儀表端莊、儀容整潔。
參與接待的老師必須身穿正式工作服，學(xué)生干部身穿夏裝校服，禮儀穿紅色旗袍，所有參與接待的人員需化淡妝。
2、舉止優(yōu)雅，注重禮儀
接待人員在接待過程中舉止要穩(wěn)重大方，在語言上要聲音適度，語氣溫和，使用文明用語，面帶微笑。技能運動會當(dāng)天，所有師生都為廣泛意義上的接待者，見到嘉賓需口道“您好”，參與直接接待的工作人員更需如此。
前門禮儀在嘉賓入場時用語：“您好，歡迎光臨?！?BR> 離開時用語：“請慢走，歡迎再次光臨?！?BR> 3、熱情周到、耐心細致
接待人員在接待過程中需細致周到，要設(shè)身處地為嘉賓著想，認真做好每一件小事，保證接待工作的順利進行。
1、27號(周二)下午召開接待工作會議，明確接待要求和各功能組的職責(zé)。
2、27號到28號，各組分開準備，由各組負責(zé)人召集本組接待人員集中培訓(xùn)。
3、29號下午，所有接待準備物品準備就緒。
4、30號早上7點30分，各組工作人員到位。
5、各組在接待過程中遇到問題要及時溝通，確保接待工作順利進行。
接待外賓方案及流程篇四
農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地和農(nóng)科村。
1、縣領(lǐng)導(dǎo)：梁偉（郫縣政府副縣長）。
2、部門：縣外事辦、縣農(nóng)發(fā)局、友愛鎮(zhèn)。
1、14：00從高新區(qū)前往郫縣。
2、14：30——-15：30參觀農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地。
（1）省農(nóng)科院介紹農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地情況；
（2）縣領(lǐng)導(dǎo)梁偉和農(nóng)發(fā)局介紹郫縣農(nóng)業(yè)發(fā)展情況；
3、15：00前往農(nóng)科村。
4、15：30——-17：30參觀郫縣農(nóng)科村。
1、請農(nóng)發(fā)局作好省農(nóng)科院基地的參觀事宜，并作好發(fā)言和外賓宣傳資料的準備。
2、請友愛鎮(zhèn)作好農(nóng)科村的參觀準備，擬出參觀線路圖，并作好沿線的安全和秩序保障。
3、外事辦協(xié)助作好翻譯工作，作好新聞媒體的聯(lián)系。
1、郫縣外辦電話xxxxx。
接待外賓方案及流程篇五
新形勢下的公務(wù)接待工作不僅是黨委政府的一項政治任務(wù)，也是一地加強對外交流與協(xié)作、提高知名度與美譽度的重要途徑。公務(wù)接待具有政務(wù)性、規(guī)范性、協(xié)作性、禮儀性等特點，需要接待人員提前謀劃、精心準備、統(tǒng)籌安排、細致落實，才能保證接待工作規(guī)范、有序、高效運轉(zhuǎn)。
具體來說，公務(wù)接待按其工作流程可分為三大階段：
一、接待準備階段
接待準備階段是整個接待工作的重要環(huán)節(jié)，準備工作做好了，接待工作也就成功了一半。準備階段接待人員要“嘴”勤“腿”勤，多思多問，多跑多看，充分考慮接待各環(huán)節(jié)安排與銜接。準備工作一般應(yīng)從四個方面來著手：
一是準確掌握情況：一要了解來賓情況，包括：來賓的總體情況(如客人的單位、姓名、性別、民族、職務(wù)、人數(shù)等)，來賓的整體計劃(是上級視察、兄弟單位交流還是商務(wù)考察)，來賓的具體要求及日程安排，來賓抵離日期、所乘的車牌號、車次、航班。對于重要來賓，我們還要詳細了解相關(guān)資料，如他有什么生活習(xí)慣，喜歡什么口味的菜肴，有無禁忌等。二要了解領(lǐng)導(dǎo)要求，包括我方禮賓規(guī)格、操作重點。按照身份對等及對口接待原則，確定陪同領(lǐng)導(dǎo)及接待人員，亦可根據(jù)特殊需要或關(guān)系程度，安排比客人身份高的人員破格接待，這樣顯得既有禮貌，又熱情。
二是制定接待方案：接待方案是參與接待部門和有關(guān)人員的行動準則和辦事指南。方案的內(nèi)容包括日程安排(時間、地點、活動內(nèi)容等)，來賓情況(姓名、性別、職務(wù))，陪同人員名單，乘車、食宿安排，考察景點簡介，天氣預(yù)報，注意事項等。方案制定要全面、具體，有很強的操作性。接待方案印制好后，報領(lǐng)導(dǎo)審定。對于重賓接待，要召開由宣傳、公安、市容、衛(wèi)生監(jiān)督、接待賓館、旅游景點等相關(guān)部門的協(xié)調(diào)會，各司其職，明確分工，確保接待各環(huán)節(jié)工作落實到位。
三是做好安全檢查：認真檢查客房、餐飲、會議室、車輛、參觀考察單位、各活動場所等，重點查看車輛安全狀況、接待賓館環(huán)境衛(wèi)生是否美化整潔，客房是否按接待要求進行配備，客房后勤保障系統(tǒng)(水、電、通信、冷暖氣、熱水等)是否完好。
四是做好迎客安排：按時安排迎客車輛，預(yù)先為客人準備好客房及膳食。提前通知參與全程陪同的當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)工作人員，落實相關(guān)陪同人員是否拿到接待接待手冊，有關(guān)接站、會見、陪餐的時間和地點是否通知到本人，對各項活動內(nèi)容的時間和地點的銜接是否清楚等。
二、任務(wù)實施階段
實施階段，是指從迎接客人到送別客人這一階段的工作，是客人抵達接待地后的接待服務(wù)工作。這個階段是接待任務(wù)能否圓滿完成的關(guān)鍵，需要接待人員注重禮儀，熱情周到，靈活應(yīng)變，“眼”靈“心”細，確保整個接待服務(wù)過程規(guī)范、安全、高效。這一階段主要工作有：
一是注意迎送禮儀、活動安排與協(xié)調(diào)?？腿说竭_前，除做好相應(yīng)準備工作外，所有接待人員應(yīng)提前1小時到崗到位，反復(fù)檢查所轄區(qū)域，清除一切障礙。提前告知需迎接的領(lǐng)導(dǎo)和車輛。如需要賓館安排迎接儀式，則要提前告知賓館做好迎侯準備。客人前往活動點視察、參觀或參加會議前，各引領(lǐng)人員、解說員提前到崗到位。接待人員要做好溝通銜接，確保各接待資源整體合力的發(fā)揮，做到各接待環(huán)節(jié)的無縫對接?？腿穗x宣時，根據(jù)客人要求和領(lǐng)導(dǎo)安排，掌握出發(fā)時間，通知送站領(lǐng)導(dǎo)，提前辦理票務(wù)，安排相應(yīng)禮遇。
二是注意做好宴請安排。一要安排好特色菜肴。
在安排菜肴時，既要嚴格執(zhí)行接待標準，厲行節(jié)約，又要安排合乎來賓口味，體現(xiàn)地方特色、節(jié)令時尚、老秘網(wǎng)拿手的菜肴;注意菜肴的葷素、菜色、冷熱、軟硬、營養(yǎng)、烹飪方法等合理搭配，原料盡量不重復(fù)，做到咸淡互補、色味俱佳。避免上客人禁忌的菜，如有回民就不能安排豬肉。我們宣州，一般以徽菜和農(nóng)家菜為主，如臭鱖魚、醬鴨、水陽三寶等，讓客人在體驗獨特魅力的飲食文化之時，了解我們的物產(chǎn)和民俗。二要確定就餐形式。是安排正式宴會還是自助餐。正式宴會以圓桌形式擺放，若桌數(shù)較多，要安排好桌次，并擺放桌次牌。自助餐，常用于宴請人數(shù)較多的賓客，食品和飲料提前擺放在長形餐桌上，招待會開始時，自行取食。因該形式輕松自由，便于交流，越來越受到青睞。三要確定就餐人員名單，擺放好席位卡。了解并通知參加就餐的領(lǐng)導(dǎo)，有序擺放好席位卡，擺放席位卡的方式一般為主人位居中，1號來賓坐主人右手一側(cè)，2號來賓坐主人左手一側(cè)，其他來賓和我方陪同人員按職務(wù)高低依次交替分坐兩側(cè)，便于雙方交流。
三是關(guān)注細節(jié)，做好個性化接待。接待過程中，接待人員要做到“眼觀六路、耳聽八方”，對來賓的一個眼神、一個動作、不經(jīng)意的一句話，都要留意和體會，及時采取應(yīng)變措施。用心安排符合來賓個性的接待，會取得意想不到的效果。一次在接待原安徽省委書記黃璜老先生時，提前了解到他于戰(zhàn)爭年代曾在溪口小住過一段時間。我們安排他去溪口宣筆廠視察，并提前通知宣筆廠做好接待準備。黃老到宣筆廠，看到宣筆的生產(chǎn)工藝及取得的成績，很是高興，告訴我們他是全國政協(xié)書畫協(xié)會的呢。我們請黃老題字，他興致盎然，揮毫潑墨。因我們提前做好了準備工作，所以讓整個接待工作自然親切，通暢高效。
三、接待總結(jié)階段
總結(jié)階段是整個接待任務(wù)完成階段。接待人員應(yīng)及時總結(jié)接待工作經(jīng)驗教訓(xùn)，以利下次提高。
(一)資料整理歸檔。收集重要接待任務(wù)和大型接待任務(wù)的所有相關(guān)資料，整理歸檔，并制作成vcd光盤。歸檔資料包括：日程安排、接待手冊、接待日志、匯報材料、領(lǐng)導(dǎo)講話、新聞報道資料、照片、菜單、生活習(xí)慣等。
(二)撰寫總結(jié)材料。接待工作完成后，接待人員應(yīng)做好接待日志，記錄接待任務(wù)的詳細情況(完成的情況、不足之處、客人意見、出現(xiàn)的問題、總結(jié)經(jīng)驗、改進的建議等)。大型接待或重要接待，牽頭人應(yīng)每天組織所有接待人員對當(dāng)天接待工作進行總結(jié)、交流，查擺不足，并對下一步工作提出明確要求，合理分工，細致安排。大型或重要接待結(jié)束后，還要開展“回頭看”活動，對整個接待工作進行總結(jié)。
接待三大階段的工作是相互關(guān)聯(lián)、不可分割的有機整體，每個階段的工作各有側(cè)重，但共同之處都要求接待人員真誠熱情，合乎禮儀，高效規(guī)范的工作方法和工作態(tài)度。只有這樣，才能真正體現(xiàn)接待部門窗口和橋梁作用，真正發(fā)揮接待部門在經(jīng)濟社會各項事業(yè)發(fā)展中的服務(wù)保障功能。
接待外賓方案及流程篇六
接待，是任何活動都非常常見的，特別是會議接待，有領(lǐng)導(dǎo)有嘉賓時，接待工作更是顯得非常重要和謹慎。這里的接待工作就只是日常我們平時接觸到的會議活動接觸到的接待工作進行細分。
2.車輛接送：遇到領(lǐng)導(dǎo)嘉賓從外地過來時，我們需要安排車輛接送，這時候我們要安排好接待名單、接待車輛，什么領(lǐng)導(dǎo)上幾號車，地點又是在哪里?是一人一車還是可以拼車。
3.接待日程安排：做好接待工作的日程安排，例如接完領(lǐng)導(dǎo)嘉賓到達目的地后，我們又應(yīng)該做什么工作。
1、組織會務(wù)班子、明確工作職責(zé)。大型會議還要制定詳細的會務(wù)工作方案。
2、發(fā)出會議通知。包括會議名稱、內(nèi)容、會期、時間、地點、與會人員范圍。
3、印刷會議日程，編排好會議程序，制定注意事項。
4、大型會議要編組并提出小組召集人、討論地點。
5、大型會議要印制會議憑證。如出席證、列席證、工作證、請柬等。
6、會場布置、會場布置要充分體現(xiàn)會議氣氛。(1)懸掛會標、徽記、旗幟等。(2)設(shè)置主席臺，落實主席臺領(lǐng)導(dǎo)，安排座次，設(shè)置發(fā)言席，拜訪席簽、話筒，并保證音響效果。(3)確定會議桌擺放形式，明確劃分分會場區(qū)域，并使與會者明確。(4)保證照明、通風(fēng)、錄音、錄像、空調(diào)設(shè)備齊全、有效。(5)擺放適宜花卉。
7、后期服務(wù)工作。大型會議要對與會人員的食宿、用車、醫(yī)療保健、文化娛樂、安全保衛(wèi)等做出細致安排。
8、做好會議發(fā)言、投票、發(fā)獎、集體照相等方面的準備工作。
9、進行會前檢查或向領(lǐng)導(dǎo)匯報準備工作情況。
1、會務(wù)人員提前1小時到達會場，反復(fù)檢查會場準備情況。
2、搞好會議簽到、材料分發(fā)。
3、落實主席臺領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)言人是否到齊。
4、按預(yù)訂方案組織與會人員由前向后以此就座。
5、維持好會場秩序。會議開始前5分鐘，關(guān)閉會場大門，與會人員入座就緒，無關(guān)人員離開會場;開會期間關(guān)閉手機，一般不允許找人，無關(guān)人員不準進入會場。
6、做好會議記錄，寫好會議簡報。
7、組織照相。
8、為與會人員預(yù)訂車、船、機票等。
1、會議結(jié)束后，要檢查會場，帶回剩余材料、席簽等。
2、組織送站。根據(jù)與會人員離會時間，提前安排車輛、送站人員等。
3、做好會議文件的清退、收集、歸檔工作。
4、做好會議報道工作。
接待外賓方案及流程篇七
1.注重教養(yǎng)
(1)講究儀表和衣帽整潔，其面、手、衣履要潔凈。頭發(fā)、胡須不宜過長，要修剪整齊。
(2)舉止大度得體、態(tài)度端莊和藹、挺胸正頸，精神飽滿，任何失禮或不合禮儀的言行都被認為是有失體面的。
(3)講究身分，說話客氣，不做任何越禮之事。說話時神情矜持和藹，略帶微笑。
(4)遵守時約。與人約會必須嚴格守時，不能失約超時。允諾別人的事不能忘記，必須按時做好，失信或失約的人是有損于自己的人格。
(5)遵守公共秩序。不給別人造成麻煩或不便，不打攪別人、不干擾影響別人，尊重別人。
2.禮貌用語
禮貌用語作為禮儀的表現(xiàn)形式，把一個人對世界、對人們的愛心和禮節(jié)坦露傳達出來，使愛者更顯光輝，使說話人更被人敬重。在國際交往中“你好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”這些禮儀語言具有極高的使用頻率。
3.尊重習(xí)俗
不同國家的文化習(xí)俗有別，社會制度有異，思維方式和理解角度常常有較大差別，所以在交往關(guān)系上[]要互相尊重，謹慎從事。尊重習(xí)俗這是國際交往中很重要的一條禮儀原則。一些在中國人看來是正常的舉止，在一些國家會被認為無禮甚至犯諱，如韓國人對“四”字非常反感，韓國許多樓房的編號嚴忌出現(xiàn)“四樓”、“四棟”、“四室”、“四號”之類。
4.尊重隱私
尊重隱私，在交談中應(yīng)回避涉及個人隱私的一切話題，具體而言，就是要做到“五不問”：一不問年齡，外國人的年齡是保密的，他們希望自己永遠年輕，對“老”字諱莫如深。二不問婚否，中國人愛談?wù)摫舜说幕橐鰻顩r，外國人卻不然。實際上，讓一個老大不小的人向他人“交待”自己尚未婚配，并不是一件令人愉快的事情，對婦女而言尤其如此。三不問經(jīng)歷，許多外國人強調(diào)個人至上和個性獨立，他們的經(jīng)歷與個人喜好等，純屬個人穩(wěn)私的范圍。四不問收入，每個人的收入都同他的地位和能力有關(guān)，被外國人視為自己的臉面，所以是免談的。五不問地址。與外國人初交，不應(yīng)要求對方留下地址。外國人不隨意邀請人到家里做客。
5.女士優(yōu)先
“女士優(yōu)先”是國際禮儀中重要的原則。女士優(yōu)先原則的核心是要求男士在任何場合、任何情況下，都要在行動上從各個方面尊重婦女，照顧婦女，幫助婦女，保護婦女。
6.不亢不卑
國際禮儀的不亢不卑原則，最要緊的是要保持人格平等，避免和克服“亢”和“卑”這兩種置對方或置自身于不平等位置上的交往態(tài)度。要做到“不亢不卑”，應(yīng)把握住以下幾點：
(1)絕對不要對對方有金錢和物質(zhì)利益上的希圖，只要把持住了這一點，雙方的人格就是平等了。
(2)力爭價值的平等和超越，要有為祖國和民族揚眉吐氣的精神風(fēng)貌。
(3)堅持實事求是態(tài)度，不說過頭話，說客氣話與謙虛都是需要的，但過分了就成為虛偽。
用餐預(yù)約禮儀
預(yù)約是商務(wù)西餐禮儀中非常重要的一個環(huán)節(jié)，也是商務(wù)宴會的基礎(chǔ)，只有穩(wěn)扎穩(wěn)打地安排好時間，做好準備工作，才能夠在商海中叱咤風(fēng)云。下面我們就以邀請人的身份詳細講解如何邀請客人參加商務(wù)宴會。
預(yù)定餐館
預(yù)定餐館時首先要選擇合適的餐館，餐館的環(huán)境要適合進行商務(wù)會談，所以餐館的噪聲不能太大，否則不單單會影響您同客人之間的談話，還會影響人的情緒。選擇好餐館之后就可以通過電話向餐館預(yù)定座位，最好同時預(yù)定兩個日期，而且這兩個日期是同一周的星期二和星期四。
同時預(yù)定兩個日期的好處是可以給您預(yù)留更多的彈性空間，可能您的客人還沒有最終確定時間，也可能您需要同兩位客人會面，為不耽誤您的商務(wù)活動安排，同時預(yù)定兩個日期是最好的選擇。
列出客人名單
如果您近期有一系列的客人需要邀請，您可以將他們的名字按照最重要到最不重要的順序列出，并在后面標注您邀請的理由，這樣列出來的目的是為了方面您打電話時進行準確的溝通交流。
電話預(yù)約
電話預(yù)約時，您可以從最不重要的客人開始打起，這樣做的目的是為了讓您在預(yù)約過程中不斷地練習(xí)積累經(jīng)驗，避免在同最重要的客人打電話預(yù)約時出錯。當(dāng)然客人拒絕您的邀請是非常正常的事，您可以同客人說過段時間您再打電話預(yù)約，萬萬不可追問對方為什么不接受您的邀請。
打電話預(yù)約的時間最好提前幾天，而且最好是在早上接近中午的時間進行，因為在那個時間，大部分的人正在尋思著午飯到底該吃什么，潛意識里更容易接受您的邀請。在預(yù)約時注意一定要把餐館的地址、餐館聯(lián)系電話和您個人的聯(lián)系電話說清楚，以免客人對餐館不熟悉而找不到地方，所以如果可以的話盡量選擇在客人辦公地點附近的餐館。
書面預(yù)約
如果您所邀請的是一個非常重要的客人，您需要在電話預(yù)約之后通過快遞業(yè)務(wù)寄送一張正式的邀請函到客人的辦公地點，以顯示您對對方的尊重，也方便客人找到見面的地點。即使沒有邀請函，也應(yīng)該通過電子郵件的方式發(fā)送一份正式的電子邀請函。
注意基本的餐桌禮儀
商務(wù)西餐中，您多代表的不單單是個人，更多的是一家企業(yè)的形象，所以您的一舉一動也都是企業(yè)形象的代表，要特別注意最基本的餐桌禮儀，以下幾點需要特別注意：
(1)永遠都不要把手機、平板電腦等電子設(shè)備放在餐桌上；
(3)在短暫離開座位時，千萬不要直接把餐巾放在餐桌上，而應(yīng)該疊好放在座位上；
(4)如果餐館的服務(wù)怠慢，可以抱怨和投訴，但是千萬不要發(fā)怒。
接待外賓方案及流程篇八
接待活動前一天需明確以下事項，以便安排后續(xù)工作：
1、接待對象：
掌握來賓信息，包括姓名、所屬單位、職務(wù)、人數(shù)，是否有隨行人員或司機。
2、接待人員：
確定接待活動中的領(lǐng)導(dǎo)名單，包括集團領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和分工確定所有服務(wù)人員名單，建立會務(wù)組微信群，以便隨時通報接待行程、進展及變更事項。
3、來訪目的：
了解來訪目的，以便有針對性的安排接待流程和所提供的服務(wù)。
4、參觀地點及接待行程：
確定來賓參觀的地點以及整個活動過程的行程安排、參觀順序及時間節(jié)點。
5、服務(wù)需求：
確定整個接待過程中所需要的服務(wù)內(nèi)容，如接送服務(wù)、參觀地塊、沙盤講解、會議服務(wù)、用餐服務(wù)、住宿服務(wù)等。
6、接待時間：
提前了解來賓的出發(fā)地點(以便推算路程所需的時間)、出發(fā)時間，以及計劃到達參觀地點的時間。
二、來賓接應(yīng)：
對首次來訪的賓客和重要來賓，應(yīng)提前在來訪途中等候迎接并引導(dǎo)至參觀地點。需提前確定接應(yīng)地點、時間、接應(yīng)對象及車牌號，指定專人專車在約定時間前20分鐘到達等候。(通常北京市來賓應(yīng)在京哈高速西集出口接應(yīng))。
引導(dǎo)人與來賓會合后，應(yīng)第一時間在會務(wù)組微信群中通報，距離目的地2公里左右再通報一次，以便公司領(lǐng)導(dǎo)和接待人員做好迎賓準備。(例如：參觀目的地為c4辦公樓，引導(dǎo)人員應(yīng)在到達中信第一城時在會務(wù)組微信群里通報位置。)。
三、項目參觀服務(wù)。
1、根據(jù)接待對象的來訪目的確定參觀路線，提前模擬一遍，了解路況，發(fā)現(xiàn)和解決參觀路線中可能出現(xiàn)的問題，記錄每段路程所需時間，以便確定最終的接待行程和各環(huán)節(jié)時間。
2、重要來賓來訪，需安排專人在參觀區(qū)域或特定區(qū)域巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，并協(xié)助處理突發(fā)事件。
3、根據(jù)參觀人數(shù)確定適合的車輛，指定駕駛?cè)笋{駛，駕駛員負責(zé)提前檢查車況，對車輛內(nèi)外部進行清潔整理，保證油量充足，并備一箱礦泉水供來賓車上飲用。冬夏兩季應(yīng)提前開啟空調(diào)保持舒適溫度。
4、確定候車時間，駕駛?cè)藛T應(yīng)提前將車輛開到門口等候，注意將車門正對樓門，切不可將車尾對著樓門方向。
5、確定隨車參觀的陪同人員，參觀車輛每到達一個目的地應(yīng)及時在微信群中通報位置，同時，在允許的情況下，對參觀過程進行拍照作為存檔資料。若除公司領(lǐng)導(dǎo)外無其他陪同人員，應(yīng)安排指引車在參觀車輛前方開路，指引車駕駛?cè)素撠?zé)隨時通報位置。
6、參觀非本公司區(qū)域時，如紫藤堡、天下第一城，應(yīng)提前聯(lián)系相關(guān)單位，溝通參觀事宜并告知參觀車輛車牌號，保證車輛進出自由。
四、沙盤講解服務(wù)。
(一)準備工作。
1、提前一天將接待活動行程告知物業(yè)公司，安排保潔員重點清掃參觀區(qū)域，做好。
室內(nèi)通風(fēng)。清掃首層衛(wèi)生間，裝入擦手紙、衛(wèi)生紙及洗手液。物業(yè)工程部提前一天檢查燈光音響空調(diào)是否運行正常，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。接待當(dāng)天提前1小時啟動首層空調(diào)，提前30分鐘將燈光、音響調(diào)試完畢。
2、圈定來賓停車場區(qū)域，及時通知公司員工停車注意事項并安排保安公司做好車。
輛疏導(dǎo)工作。來賓車輛到達停車場后，保安員應(yīng)給予引導(dǎo)和幫助，但對車輛的停泊位置不做強性限制。
3、物品準備：準備沙盤專用激光筆3支;在前臺位置擺放小瓶礦泉水供來賓自取。
在沙盤休息區(qū)茶幾中間擺放礦泉水、煙灰缸。
(二)過程中服務(wù)。
1、來賓車輛到達停車場時，由保安人員將大門全開，并側(cè)立于大門東側(cè)，面向西，
立正迎賓;同時，樓內(nèi)的引導(dǎo)人員開啟沙盤燈。
2、來賓進入大門時，保安人員立正敬禮，待來賓全部進入辦公樓后，保安人員禮
畢，關(guān)閉大門，立正站于大門內(nèi)側(cè)，面向沙盤方向。沙盤講解過程中，保安人員不得隨意走動或坐下休息。
3、來賓進入辦公樓時，由兩名引導(dǎo)人員立于臺階兩側(cè)，小聲提示來賓注意臺階。
講解開始時，引導(dǎo)人員將激光筆和話筒遞給主講領(lǐng)導(dǎo)，并站立于沙盤外側(cè)，隨時觀察公司領(lǐng)導(dǎo)和來賓需求提供服務(wù)，并根據(jù)來賓需要將其引導(dǎo)至相應(yīng)地點。
4、在允許的情況下，安排攝像人員進行拍攝。
5、沙盤講解結(jié)束后，一名引導(dǎo)人員將來賓引導(dǎo)至下一行程地點，另一名引導(dǎo)人員。
負責(zé)在一層等候收尾。若來賓離開，應(yīng)尾隨來賓后方協(xié)助送行。
五、會議服務(wù)。
(一)會前準備。
1、會議室設(shè)備：
會議室電腦：如來賓座談時，需要播放影音或ppt文件，應(yīng)提前確定與投影儀接駁的電腦，保證運行良好，開會前接好電源并開啟。
投影儀：提前30分鐘啟動投影儀并與電腦接好，調(diào)試好畫面，保證投影圖像端正，字跡清晰。
空調(diào)：冬夏兩季應(yīng)提前30分鐘啟動空調(diào)，調(diào)試至適宜溫度。
燈光：根據(jù)會議需求將燈光亮度調(diào)至最佳，如使用投影儀，需提前拉合窗簾。
2、會議室用具：
會議桌上擺放物品的標準(見下圖)：桌牌距離會議桌邊緣50公分，桌牌下方正中位置根據(jù)需要擺放a4白紙一張或會議資料一份，桌牌右側(cè)擺放瓶裝水一瓶，根據(jù)需要選擇小瓶農(nóng)夫山泉或蘇打水，瓶裝水右側(cè)擺放瓷質(zhì)茶杯一個，杯把朝右側(cè)擺放，a4紙右側(cè)擺放簽字筆一支或根據(jù)需要擺放激光筆一支，筆尖向前。播放幻燈時，為匯報人準備1支翻頁激光筆，1支備用。會議桌中央，每間隔50公分依次擺放煙灰缸及紙巾盒。
茶具準備：參照會議倒水服務(wù)。
其他：在茶水柜準備富余的會議資料、瓶裝水、a4白紙及簽字筆，以備用。在允許的情況下，準備錄音筆、相機、錄像機，提前一天充電，檢查內(nèi)存，保證會議使用。
3、會議資料準備：
影音、ppt文件：將需要放映的文件提前拷貝至?xí)h室電腦中，確保文件完好，開啟正常，同時在u盤中備份以防文件丟失。
書面文件：將匯報文件打印成冊，與其他資料一齊影印數(shù)份，保證與會人員人手一份，同時留有富余。
4、其他用品準備：
(二)會中服務(wù)。
1、茶水服務(wù)：
參考會議倒水禮儀。
2、茶歇服務(wù)：會議時間較長時，需準備茶點臺，提供點心、水果及各類茶飲，食。
物要求方便易取。會務(wù)人員應(yīng)注意及時清理桌上垃圾，及時補充食物，避免空盤。
3、會議結(jié)束時，會務(wù)人員應(yīng)及時開啟會議室門，使與會人員順利離開，同時注意。
觀察會議室桌面，是否有人遺漏物品。一名引導(dǎo)人員將來賓引導(dǎo)至下一行程目的地，另一引導(dǎo)人員負責(zé)等待收尾，避免有停留或去衛(wèi)生間的客人掉隊。
六、餐飲服務(wù)。
首先確定用餐人數(shù)以及工作餐數(shù)量，確定用餐時間和用餐地點，根據(jù)不同用餐地點進行不同的服務(wù)安排：
(一)公司內(nèi)用餐(以小餐廳為主)。
1、提前一天確定菜單內(nèi)容，通知食堂準備食材。
2、備齊餐廳常用物品：專用小號紙巾、煙灰缸、牙簽、啟瓶器、醒酒器、調(diào)料瓶、
蒜碟、茶具、餐具、垃圾桶等。
3、餐廳布置：根據(jù)用餐人數(shù)擺放桌椅、餐具，擺放標準如下：
4、接待當(dāng)天，在用餐時間前0.5-1小時開啟空調(diào)，調(diào)試至合適溫度。提前開啟燈。
光。如需飲用紅酒，應(yīng)提前30分鐘將紅酒打開倒進醒酒器內(nèi)醒酒。
5、用餐過程中，會務(wù)人員全程陪同服務(wù)(公司領(lǐng)導(dǎo)有特殊指示的除外)，待客人落。
座后開始斟茶，根據(jù)需要倒酒。從主賓開始，按順時針順序進行。用餐過程中注意觀察，根據(jù)需要隨時添水倒酒。關(guān)注用餐人需求提供相應(yīng)服務(wù)，桌上或餐碟中雜物較多時，征求同意后及時清理或更換餐碟。
6、上菜注意事項：上菜位置要固定，選擇靠近門口的位置。上菜前要提示上菜位。
置的用餐人，一手端盤，一手輕輕轉(zhuǎn)動托盤。端盤不宜過高，動作要輕緩平穩(wěn)。及時撤掉空盤。湯、粥類食品應(yīng)同時提供，不擺上桌，詢問用餐人喜好后，在茶水柜處盛好雙手端上。
7、來賓隨行人員或司機，不與主賓一同用餐的，由專人負責(zé)陪同接待，至員工食堂用餐。
(二)公司外用餐。
1、根據(jù)用餐人數(shù)及領(lǐng)導(dǎo)要求選定合適的用餐地點，需提前實地考察環(huán)境與服務(wù)。
2、確定餐標和菜單，預(yù)定好工作餐。
3、提前預(yù)定或準備酒水飲料。
4、用餐前1小時，會務(wù)人員到達餐廳檢查環(huán)境和餐飲準備情況，等候來賓。來賓。
驅(qū)車前往用餐地點時，會務(wù)人員應(yīng)在微信群中通報。5、來賓到達用餐地點，會務(wù)人員開門迎接，引導(dǎo)來賓至用餐區(qū)。
6、會務(wù)人員和司機等不與主賓用餐的人員一同至工作餐地點用餐。
7、會務(wù)人員隨時了解主賓用餐情況，根據(jù)需要提供服務(wù)，用餐尾聲時，通知司機。
準備候車。
七、住宿服務(wù)。
1、確定住宿人數(shù)及住宿人員身份信息，確定住宿標準與住宿時間。
2、聯(lián)系相關(guān)酒店賓館，預(yù)約房間，需實地考察賓館環(huán)境、檔次及服務(wù)狀況。
3、與賓館溝通好住宿事宜，做到賓客到達時，出示證件即可入住。
4、與賓館預(yù)約服務(wù)事項，如早餐、叫早等。
5、重要來賓，應(yīng)提前在酒店房間準備瓶裝水及水果，方便客人取用。
八、活動收尾。
1、賓客離開時，會務(wù)人員在來賓后方協(xié)助送客，來賓車輛駛離，服務(wù)工作終止。
2、來賓初次來訪，應(yīng)安排送客車輛或引導(dǎo)車輛，將來賓引導(dǎo)至接應(yīng)地點。
3、觀察是否有停留客人或領(lǐng)導(dǎo)，以便提供茶水等服務(wù)。
4、收尾工作：關(guān)閉所有用電設(shè)備、燈光，回收會議用具和書面資料，清洗清點茶。
具數(shù)量，妥善保管，通知保潔進行清理打掃。
5、活動資料收集：對接待活動當(dāng)天涉及的匯報材料、錄音、照片等進行收集整理，
統(tǒng)一存檔備案。
6、活動總結(jié)：對接待活動全過程進行總結(jié)，梳理工作流程中存在的問題和疏漏，
對活動流程進行改進和完善。
接待外賓方案及流程篇九
為保障**x領(lǐng)導(dǎo)參觀順利進行，特制定此接待流程：
1.出席人員：
2.接待任務(wù)協(xié)調(diào)：
3.接待來訪登記：
4.講解引導(dǎo)員：
5.宣傳材料布置、擴音設(shè)備負責(zé)：
6.電子設(shè)備負責(zé)人員：
7.陪同人員：
8.攝像：
1.參觀路線。
地點：
路線一：
路線二：
介紹人：
2.****項目討論。
地點：
會議記錄：
內(nèi)容：
1.
2.
1.出席人：
2.酒店預(yù)訂及酒水申請：
3.地點：
4.車輛安排：
接待外賓方案及流程篇十
在---（區(qū)域）安排2人，----正門外安排2人，---正門外安排2人，---石凳外安排1把遮陽傘。安排4名影像保安人員穿戴保安工作服和白手套。4日下午14點30分，圖像安全措施就位。
b4日上午7:30，安排保安人員放置錐筒，禁止所有車輛進入----外圍。在來訪的領(lǐng)導(dǎo)到來之前，打開通道并向他敬禮。車輛結(jié)束后，應(yīng)恢復(fù)錐形桶。非來訪車輛不得進入----外圍。
c4日下午14時30分，另有三名圖像保安抵達指定地點，并在旁待命。
4日下午14時45分，保安人員移走石凳，為來訪車輛開辟通道。其余時間，其他車輛不得進入。
4月4日，保安人員加強巡邏，防止所有車輛進入---和---之間的廣場。
f[---]負責(zé)外圍車輛的停車訂單，并在客人來訪期間在----、---大門處安排形象安全。具體來說，當(dāng)天的車輛停放順序要安排好，并在接待前30分鐘在---和----安排好圖像安全。
2.1.1.3[---]負責(zé)所有設(shè)備的正常運行，完成時間為4日中午12點。
2.1.1.4信息中心[---]負責(zé)更換--led顯示屏的歡迎語。數(shù)據(jù)是--------。歡迎訪問。
2.1.1.5---負責(zé)車輛安排；
7月4日下午2:00，四輛依維柯和兩輛商務(wù)車被派往---迎接客人。并根據(jù)參觀流程，負責(zé)整個運輸過程。
準備iveco（廣播公司宣傳片）的視頻資料。
c.每輛車準備2杯水。
2.2.2招商部（負責(zé)人:---）。
2.2.2.1---負責(zé)----的現(xiàn)場維護和訂單。
2.2.2.2協(xié)調(diào)沙盤人員講解沙盤。
2.2.2.4在座位上填寫參賽者姓名。
2.2.2.5分工:簽到人員:---，領(lǐng)導(dǎo):--，主持人:--。
2.2.2.6具體操作流程:。
沙盤講解，解說員--——從----年開始到嘉賓統(tǒng)一到達的酒店場地——嘉賓依次簽到——--帶領(lǐng)簽到的嘉賓入座——主持人--暖場，-總裁致歡迎辭，介紹------整體規(guī)劃——主持人上臺介紹---并致辭——主持人---做總結(jié)及結(jié)束語——公司統(tǒng)一安排車輛送嘉賓離場。
2.2.3--部門（負責(zé)人:---）。
2.2.3.1負責(zé)現(xiàn)場訂單的維護和管理。
2.2.3.2確定并解釋路線。
2.2.3.3礦泉水的配制。
2.2.3.4負責(zé)現(xiàn)場導(dǎo)購及照明處理。
2.2.4--部門（負責(zé)人:---）。
2.2.4.1全程拍照。
2.2.4.2負責(zé)全程相聲、演講稿的編寫。
1、行政人事部[--]、[---]、[---]將于7月4日下午14:00對整個接待現(xiàn)場進行最后一次檢查。
2、陪同人員將于7月4日14時45分在----門口集合。
7、簡介:。
1、留下相關(guān)的聯(lián)系方式。
2、將接待圖像保存在檔案室。
應(yīng)我公司邀請，--酒業(yè)公司總經(jīng)理及其他三人將于本月6日到我公司洽談業(yè)務(wù)，暫定3天。
公司是中國西南地區(qū)的大型白酒生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)品在國內(nèi)外市場上供不應(yīng)求。該公司與我們公司有多年的業(yè)務(wù)聯(lián)系。它是唯一供應(yīng)---葡萄酒的制造商。對我們公司的業(yè)務(wù)往來是細心和友好的。每年都有與我公司的交易業(yè)績。
接待外賓方案及流程篇十一
農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地和農(nóng)科村。
1、縣領(lǐng)導(dǎo)：梁偉（郫縣政府副縣長）。
2、部門：縣外事辦、縣農(nóng)發(fā)局、友愛鎮(zhèn)。
1、14：00從高新區(qū)前往郫縣。
2、14：30——-15：30參觀農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地。
（1）省農(nóng)科院介紹農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地情況；
（2）縣領(lǐng)導(dǎo)梁偉和農(nóng)發(fā)局介紹郫縣農(nóng)業(yè)發(fā)展情況；
3、15：00前往農(nóng)科村。
4、15：30——-17：30參觀郫縣農(nóng)科村。
1、請農(nóng)發(fā)局作好省農(nóng)科院基地的參觀事宜，并作好發(fā)言和外賓宣傳資料的準備。
2、請友愛鎮(zhèn)作好農(nóng)科村的參觀準備，擬出參觀線路圖，并作好沿線的安全和秩序保障。
3、外事辦協(xié)助作好翻譯工作，作好新聞媒體的聯(lián)系。
1、郫縣外辦電話****x。
接待外賓方案及流程篇十二
接待外賓與外賓見面時，視對象、場合的不同，禮節(jié)也有所差異。具體流程是怎樣的?下面是本站小編為你整理的外賓接待流程，希望對你有幫助。
一、確定接待內(nèi)容。
接待活動前一天需明確以下事項，以便安排后續(xù)工作：
1、接待對象：
掌握來賓信息，包括姓名、所屬單位、職務(wù)、人數(shù)，是否有隨行人員或司機。
2、接待人員：
確定接待活動中的領(lǐng)導(dǎo)名單，包括集團領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和分工確定所有服務(wù)人員名單，建立會務(wù)組微信群，以便隨時通報接待行程、進展及變更事項。
3、來訪目的：
了解來訪目的，以便有針對性的安排接待流程和所提供的服務(wù)。
4、參觀地點及接待行程：
確定來賓參觀的地點以及整個活動過程的行程安排、參觀順序及時間節(jié)點。
5、服務(wù)需求：
確定整個接待過程中所需要的服務(wù)內(nèi)容，如接送服務(wù)、參觀地塊、沙盤講解、會議服務(wù)、用餐服務(wù)、住宿服務(wù)等。
6、接待時間：
提前了解來賓的出發(fā)地點(以便推算路程所需的時間)、出發(fā)時間，以及計劃到達參觀地點的時間。
二、來賓接應(yīng)：
對首次來訪的賓客和重要來賓，應(yīng)提前在來訪途中等候迎接并引導(dǎo)至參觀地點。需提前確定接應(yīng)地點、時間、接應(yīng)對象及車牌號，指定專人專車在約定時間前20分鐘到達等候。(通常北京市來賓應(yīng)在京哈高速西集出口接應(yīng))。
引導(dǎo)人與來賓會合后，應(yīng)第一時間在會務(wù)組微信群中通報，距離目的地2公里左右再通報一次，以便公司領(lǐng)導(dǎo)和接待人員做好迎賓準備。(例如：參觀目的地為c4辦公樓，引導(dǎo)人員應(yīng)在到達中信第一城時在會務(wù)組微信群里通報位置。)。
三、項目參觀服務(wù)。
1、根據(jù)接待對象的來訪目的確定參觀路線，提前模擬一遍，了解路況，發(fā)現(xiàn)和解決參觀路線中可能出現(xiàn)的問題，記錄每段路程所需時間，以便確定最終的接待行程和各環(huán)節(jié)時間。
2、重要來賓來訪，需安排專人在參觀區(qū)域或特定區(qū)域巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，并協(xié)助處理突發(fā)事件。
3、根據(jù)參觀人數(shù)確定適合的車輛，指定駕駛?cè)笋{駛，駕駛員負責(zé)提前檢查車況，對車輛內(nèi)外部進行清潔整理，保證油量充足，并備一箱礦泉水供來賓車上飲用。冬夏兩季應(yīng)提前開啟空調(diào)保持舒適溫度。
4、確定候車時間，駕駛?cè)藛T應(yīng)提前將車輛開到門口等候，注意將車門正對樓門，切不可將車尾對著樓門方向。
5、確定隨車參觀的陪同人員，參觀車輛每到達一個目的地應(yīng)及時在微信群中通報位置，同時，在允許的情況下，對參觀過程進行拍照作為存檔資料。若除公司領(lǐng)導(dǎo)外無其他陪同人員，應(yīng)安排指引車在參觀車輛前方開路，指引車駕駛?cè)素撠?zé)隨時通報位置。
6、參觀非本公司區(qū)域時，如紫藤堡、天下第一城，應(yīng)提前聯(lián)系相關(guān)單位，溝通參觀事宜并告知參觀車輛車牌號，保證車輛進出自由。
四、沙盤講解服務(wù)。
(一)準備工作。
1、提前一天將接待活動行程告知物業(yè)公司，安排保潔員重點清掃參觀區(qū)域，做好。
室內(nèi)通風(fēng)。清掃首層衛(wèi)生間，裝入擦手紙、衛(wèi)生紙及洗手液。物業(yè)工程部提前一天檢查燈光音響空調(diào)是否運行正常，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。接待當(dāng)天提前1小時啟動首層空調(diào)，提前30分鐘將燈光、音響調(diào)試完畢。
2、圈定來賓停車場區(qū)域，及時通知公司員工停車注意事項并安排保安公司做好車。
輛疏導(dǎo)工作。來賓車輛到達停車場后，保安員應(yīng)給予引導(dǎo)和幫助，但對車輛的停泊位置不做強性限制。
3、物品準備：準備沙盤專用激光筆3支;在前臺位置擺放小瓶礦泉水供來賓自取。
在沙盤休息區(qū)茶幾中間擺放礦泉水、煙灰缸。
(二)過程中服務(wù)。
1、來賓車輛到達停車場時，由保安人員將大門全開，并側(cè)立于大門東側(cè)，面向西，
立正迎賓;同時，樓內(nèi)的引導(dǎo)人員開啟沙盤燈。
2、來賓進入大門時，保安人員立正敬禮，待來賓全部進入辦公樓后，保安人員禮
畢，關(guān)閉大門，立正站于大門內(nèi)側(cè)，面向沙盤方向。沙盤講解過程中，保安人員不得隨意走動或坐下休息。
3、來賓進入辦公樓時，由兩名引導(dǎo)人員立于臺階兩側(cè)，小聲提示來賓注意臺階。
講解開始時，引導(dǎo)人員將激光筆和話筒遞給主講領(lǐng)導(dǎo)，并站立于沙盤外側(cè)，隨時觀察公司領(lǐng)導(dǎo)和來賓需求提供服務(wù)，并根據(jù)來賓需要將其引導(dǎo)至相應(yīng)地點。
4、在允許的情況下，安排攝像人員進行拍攝。
5、沙盤講解結(jié)束后，一名引導(dǎo)人員將來賓引導(dǎo)至下一行程地點，另一名引導(dǎo)人員。
負責(zé)在一層等候收尾。若來賓離開，應(yīng)尾隨來賓后方協(xié)助送行。
五、會議服務(wù)。
(一)會前準備。
1、會議室設(shè)備：
會議室電腦：如來賓座談時，需要播放影音或ppt文件，應(yīng)提前確定與投影儀接駁的電腦，保證運行良好，開會前接好電源并開啟。
投影儀：提前30分鐘啟動投影儀并與電腦接好，調(diào)試好畫面，保證投影圖像端正，字跡清晰。
空調(diào)：冬夏兩季應(yīng)提前30分鐘啟動空調(diào)，調(diào)試至適宜溫度。
燈光：根據(jù)會議需求將燈光亮度調(diào)至最佳，如使用投影儀，需提前拉合窗簾。
2、會議室用具：
會議桌上擺放物品的標準(見下圖)：桌牌距離會議桌邊緣50公分，桌牌下方正中位置根據(jù)需要擺放a4白紙一張或會議資料一份，桌牌右側(cè)擺放瓶裝水一瓶，根據(jù)需要選擇小瓶農(nóng)夫山泉或蘇打水，瓶裝水右側(cè)擺放瓷質(zhì)茶杯一個，杯把朝右側(cè)擺放，a4紙右側(cè)擺放簽字筆一支或根據(jù)需要擺放激光筆一支，筆尖向前。播放幻燈時，為匯報人準備1支翻頁激光筆，1支備用。會議桌中央，每間隔50公分依次擺放煙灰缸及紙巾盒。
茶具準備：參照會議倒水服務(wù)。
其他：在茶水柜準備富余的會議資料、瓶裝水、a4白紙及簽字筆，以備用。在允許的情況下，準備錄音筆、相機、錄像機，提前一天充電，檢查內(nèi)存，保證會議使用。
3、會議資料準備：
影音、ppt文件：將需要放映的文件提前拷貝至?xí)h室電腦中，確保文件完好，開啟正常，同時在u盤中備份以防文件丟失。
書面文件：將匯報文件打印成冊，與其他資料一齊影印數(shù)份，保證與會人員人手一份，同時留有富余。
4、其他用品準備：
(二)會中服務(wù)。
1、茶水服務(wù)：
參考會議倒水禮儀。
2、茶歇服務(wù)：會議時間較長時，需準備茶點臺，提供點心、水果及各類茶飲，食。
物要求方便易取。會務(wù)人員應(yīng)注意及時清理桌上垃圾，及時補充食物，避免空盤。
3、會議結(jié)束時，會務(wù)人員應(yīng)及時開啟會議室門，使與會人員順利離開，同時注意。
觀察會議室桌面，是否有人遺漏物品。一名引導(dǎo)人員將來賓引導(dǎo)至下一行程目的地，另一引導(dǎo)人員負責(zé)等待收尾，避免有停留或去衛(wèi)生間的客人掉隊。
六、餐飲服務(wù)。
首先確定用餐人數(shù)以及工作餐數(shù)量，確定用餐時間和用餐地點，根據(jù)不同用餐地點進行不同的服務(wù)安排：
(一)公司內(nèi)用餐(以小餐廳為主)。
1、提前一天確定菜單內(nèi)容，通知食堂準備食材。
2、備齊餐廳常用物品：專用小號紙巾、煙灰缸、牙簽、啟瓶器、醒酒器、調(diào)料瓶、
蒜碟、茶具、餐具、垃圾桶等。
3、餐廳布置：根據(jù)用餐人數(shù)擺放桌椅、餐具，擺放標準如下：
4、接待當(dāng)天，在用餐時間前0.5-1小時開啟空調(diào)，調(diào)試至合適溫度。提前開啟燈。
光。如需飲用紅酒，應(yīng)提前30分鐘將紅酒打開倒進醒酒器內(nèi)醒酒。
5、用餐過程中，會務(wù)人員全程陪同服務(wù)(公司領(lǐng)導(dǎo)有特殊指示的除外)，待客人落。
座后開始斟茶，根據(jù)需要倒酒。從主賓開始，按順時針順序進行。用餐過程中注意觀察，根據(jù)需要隨時添水倒酒。關(guān)注用餐人需求提供相應(yīng)服務(wù)，桌上或餐碟中雜物較多時，征求同意后及時清理或更換餐碟。
6、上菜注意事項：上菜位置要固定，選擇靠近門口的位置。上菜前要提示上菜位。
置的用餐人，一手端盤，一手輕輕轉(zhuǎn)動托盤。端盤不宜過高，動作要輕緩平穩(wěn)。及時撤掉空盤。湯、粥類食品應(yīng)同時提供，不擺上桌，詢問用餐人喜好后，在茶水柜處盛好雙手端上。
7、來賓隨行人員或司機，不與主賓一同用餐的，由專人負責(zé)陪同接待，至員工食堂用餐。
(二)公司外用餐。
1、根據(jù)用餐人數(shù)及領(lǐng)導(dǎo)要求選定合適的用餐地點，需提前實地考察環(huán)境與服務(wù)。
2、確定餐標和菜單，預(yù)定好工作餐。
3、提前預(yù)定或準備酒水飲料。
4、用餐前1小時，會務(wù)人員到達餐廳檢查環(huán)境和餐飲準備情況，等候來賓。來賓。
驅(qū)車前往用餐地點時，會務(wù)人員應(yīng)在微信群中通報。5、來賓到達用餐地點，會務(wù)人員開門迎接，引導(dǎo)來賓至用餐區(qū)。
6、會務(wù)人員和司機等不與主賓用餐的人員一同至工作餐地點用餐。
7、會務(wù)人員隨時了解主賓用餐情況，根據(jù)需要提供服務(wù)，用餐尾聲時，通知司機。
準備候車。
七、住宿服務(wù)。
1、確定住宿人數(shù)及住宿人員身份信息，確定住宿標準與住宿時間。
2、聯(lián)系相關(guān)酒店賓館，預(yù)約房間，需實地考察賓館環(huán)境、檔次及服務(wù)狀況。
3、與賓館溝通好住宿事宜，做到賓客到達時，出示證件即可入住。
4、與賓館預(yù)約服務(wù)事項，如早餐、叫早等。
5、重要來賓，應(yīng)提前在酒店房間準備瓶裝水及水果，方便客人取用。
八、活動收尾。
1、賓客離開時，會務(wù)人員在來賓后方協(xié)助送客，來賓車輛駛離，服務(wù)工作終止。
2、來賓初次來訪，應(yīng)安排送客車輛或引導(dǎo)車輛，將來賓引導(dǎo)至接應(yīng)地點。
3、觀察是否有停留客人或領(lǐng)導(dǎo)，以便提供茶水等服務(wù)。
4、收尾工作：關(guān)閉所有用電設(shè)備、燈光，回收會議用具和書面資料，清洗清點茶。
具數(shù)量，妥善保管，通知保潔進行清理打掃。
5、活動資料收集：對接待活動當(dāng)天涉及的匯報材料、錄音、照片等進行收集整理，
統(tǒng)一存檔備案。
6、活動總結(jié)：對接待活動全過程進行總結(jié)，梳理工作流程中存在的問題和疏漏，
對活動流程進行改進和完善。
接待外賓方案及流程篇十三
周四下午，澳大利亞南澳州基礎(chǔ)教育代表團一行15人要來我們學(xué)校訪問，這可是件大事。聽說，這些外賓要參觀我們校園，觀看學(xué)生的文藝演出，還要了解我們的特色課程。我們?nèi)熒济β盗似饋?，大家被動員起來準備接待外賓。
夏老師看出了我的疑慮，笑著拍了拍我的肩膀：“去年寒假，你不是還去澳大利亞游學(xué)了10天嗎？你的口語沒問題的，再多找些與澳大利亞人交談的話題就行。”
我暗暗為自己打氣：“王伯韜，你是最棒的！好歹你也是出過國的人呢！”
在外賓面前，我是代表中國小學(xué)生呀，形象一定要好。放學(xué)后，我讓媽媽帶我去理發(fā)店，剪了個又精神又陽光的短發(fā)，還把自己的紅領(lǐng)巾洗得干干凈凈。媽媽也把我的白襯衫熨燙得平平整整。我找了兩本有關(guān)澳大利亞風(fēng)俗民情的英文書，把有用的語句抄寫下來，邊讀邊背。
周四，我?guī)е⑽臅?，有空就看一看，背一背。中午，吃完飯，我又沉浸在書中——澳大利亞的體育運動，標志性的.建筑，有名的景區(qū)，澳洲人的生活習(xí)俗……我看得不亦樂乎，心里越來越有底，相信自己肯定能和外賓侃侃而談。
我打了個哈欠，看了看時鐘。噢！才……啊？一點四十五了，壞了！晚點了，晚了十分鐘。媽呀！我三步并作兩步，飛跑到學(xué)校。我連小黃帽都沒來得及摘，就沖進了夏老師的辦公室。夏老師滿臉焦急：“哎喲！你可算來了！快，到二樓會議室！”我跟在夏老師后邊，小跑著到了會議室門口，聽見室內(nèi)有說話聲。透過門縫，看見外賓正在和其他班的翻譯交談呢?，F(xiàn)在直接闖進去，肯定會驚動他們，太不禮貌了?？粗麄冮_心地聊著，我的心里滿是遺憾，可誰讓我看書太投入，誤了時間呢！
我尷尬地站在那兒，不知如何是好。
“對了！你別在這等著了。大課間，你把外賓請到你們班一起做操吧！”夏老師摸摸下巴，沉思片刻。
“好吧！”唉，好好的一次機會，浪費了！
終于熬過了第一節(jié)課。上操了，我心里不免還是有些緊張。
當(dāng)我鼓起勇氣，走向伊恩·肯特先生時，他也看見了我，沖我揮了揮手：“hello！nicetomeetyou！”
“he...llo！nicetomeetyou，too.”剛開始，我有點磕巴，“mynameisdavid...”向伊恩·肯特先生做自我介紹時，我漸漸放松下來，語言也更加流暢。
“whatisyourfavouritesport？”我與伊恩·肯特先生聊起了雙方喜歡的體育運動。伊恩·肯特先生說他喜歡澳大利亞式的足球，很有趣味性，而我則表示喜歡打籃球。
伊恩·肯特先生夸我英語流利。說著，他從西服里掏出一把銀制的精美小勺，送給了我。我非常喜歡他的禮物，把他邀請到我們班級隊伍中做操，還一起玩了過繩梯。當(dāng)然，也給班級里的同學(xué)們當(dāng)了一回翻譯。大家在一起玩得開心不已。
點睛：伯韜的“名人”主題作文寫的是自己接待外賓的特殊經(jīng)歷，重在表現(xiàn)自己面對“重大任務(wù)”時的心理成長和收獲。心理描寫是本文的亮點，忐忑不安、為自己打氣、遺憾尷尬、緊張、逐漸放松、回味無窮，豐富的心理變化過程都被小作者一一細致地刻畫了出來，不僅形象地展現(xiàn)出小作者當(dāng)時的情態(tài)，又成為貫穿全文的線索。
接待外賓方案及流程篇十四
(3)清點好車內(nèi)物品，并建議車主將貴重物品取出。
(4)將車主引導(dǎo)進休息區(qū)。
二、交車禮儀。
(1)交車時，主動向車介紹所做項目的效果，對汽車的好處和注意事項。
(2)向車主介紹日常汽車的養(yǎng)護美容知識。
(3)主動引導(dǎo)車主到路上，車子離開時候，揮手或鞠躬以示敬意。
三、銷售禮儀。
(1)車主進入休息區(qū)后，主動打招呼。
(2)主動給車主倒水、咖啡、茶、或其他飲品。
(3)車主所問產(chǎn)品，必須對答如流，耐心、熱情、真誠。
(4)車主消費后，要做好登記，車品牌，車牌號，姓名，電話。
四、施工禮儀。
(1)施工過程中，如果車主在旁觀看，工作人員要主動為客戶介紹該項目效果和好處。
(2)施工過程中，保護措施，工具使用，施工動作都要規(guī)范有序。
(3)施工完事后，工作區(qū)域衛(wèi)生收拾好，工具放好，貨品放好，感謝信發(fā)送。
禮儀。
(1)主動迎接當(dāng)有客戶來臨，負責(zé)接待的員工應(yīng)主動出去熱情地問候，表示歡迎，然后將客戶領(lǐng)進接待室。
(2)熱情接待接待客戶應(yīng)主動、熱情、大方、一視同仁、微笑服務(wù)，除用一般來客禮節(jié)接待外，對客戶要了解的情況和詢問的問題，要認真聽取?？蜌獾鼗貜?fù)。
(3)積極引見在陪同客戶去見負責(zé)人的時候，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。
輕叩門，得到允許后方可進人，先向領(lǐng)導(dǎo)點頭致意，再把客戶介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時要注意措詞，應(yīng)用手示意，但不能用手指指著對方。介紹完畢走出房間時應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上。
接待外賓方案及流程篇十五
二、接待日程安排及人員5。
三、接待后期工作14。
四、經(jīng)費預(yù)算14。
銀河電器公司將于20xx年8月6日上午在總經(jīng)理王強的帶領(lǐng)下一行7人來我公司進行為期3天的訪問，主要是為加強進一步的了解。為了促進銀河電器公司和我公司的進一步合作，樹立良好公司形象，以及促進我公司又好又快的發(fā)展，公司各部門員工必須重視此次的接待工作，做好全方位的準備。為此特別精心安排與制定了本次商務(wù)接待方案。
一、接待準備。
(一)接待信息：
4.接待規(guī)格：對等接待。
5.接待原則：熱情友好;細致周到;禮儀適度。
6.接待小組：接待部總負責(zé)，辦公室、公關(guān)部、后勤部協(xié)同工作(人。
員詳情分配見附表1)。
(二)接待前期準備：1.信息收集。
a銀河電器公司的基本信息，未來發(fā)展態(tài)勢，及公司主要領(lǐng)導(dǎo)人對此次合作的意向態(tài)度;。
b銀河電器公司來訪人員基本情況(詳情見附表2);c過去來訪情況;。
d抵達時間和交通工具;e來訪期間天氣狀況;(負責(zé)部門：接待部)。
2.詢問對方意見，是否需要預(yù)定機票，若需要，根據(jù)所要求的時間和地點來定;(負責(zé)部門：辦公室)3.住宿安排。提前預(yù)定房間;(負責(zé)部門：接待部)。
4.迎接車輛安排。七座商務(wù)車一輛，商務(wù)小轎車一輛，同時保證車輛清潔，安全性能良好，司機車輛聽從主接待人員協(xié)調(diào)安排，統(tǒng)一調(diào)度;(負責(zé)部門：辦公室)。
5.公司迎賓。參觀人員到達前5-10分鐘，提醒相關(guān)人員做好迎賓工作;(負責(zé)部門：公關(guān)部)。
6.擬定會議通知及會議議程，并下發(fā)至與會人員;(負責(zé)部門：辦公室)。
7.會場布置。準備會議室花卉、水果、茶水、音響設(shè)備、投影設(shè)備、領(lǐng)導(dǎo)席簽、橫幅、制作歡迎牌、指示牌、安排禮儀人員，安排攝影攝像等;(負責(zé)部門：辦公室、后勤部)。
8.資料準備。
歡迎詞。
歡送詞。
公司宣傳材料會議洽談資料;(負責(zé)部門：辦公室)。
9.事先聯(lián)系好足藝服務(wù)，游覽大運河和瘦西湖事宜。(負責(zé)部門：辦公室、接待部)附表：
2、來訪人員詳細信息及安排。
二、接待日程安排及人員。
(一)日程安排表。
為安排好xx公司代表來我公司洽談工作期間的工作和生活，保證他們的安全和身體健康，特制定如下接待方案：
一，接待時間：20xx年6月3—6月5日。
二，接待地點：
接送機地點：牡丹江機場。
下榻酒店：金鼎大酒店。
參觀地點：
1，公司總部。
2，公司葡萄園基地。
3，某某大酒店宴會廳。
三，接待對象。
四，接待負責(zé)人員。
總負責(zé)：接待辦。
跨部門接待小組：相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，秘書組張某某，行政組夏某，宣傳組陳某，保衛(wèi)組何某。
五，接待前期準備工作。
1，制發(fā)。
邀請函。
邀請外賓協(xié)調(diào)時間。
2，來回機票預(yù)定，至少提前20天預(yù)定商務(wù)高等倉。
3，食宿安排，至少提前半個月預(yù)定。
4，迎接車輛安排，迎接外賓的車是市長級別(奧迪a6級別)。
總經(jīng)理自行開車。
5，迎賓(參觀人員到達前5-10分鐘，提醒相關(guān)人員做好迎賓工作)6，會場接待：
1)歡迎詞(電子屏幕)提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位經(jīng)理蒞臨我公司洽談工作”
2)確定接待場所并預(yù)約(根據(jù)客戶人數(shù)，級別確定接待場所預(yù)定在會議室)。
7，會場整理及布置。
1)提前30分鐘清潔并布置會場，保持會場整齊有序，空氣清新。
8，聯(lián)系陪同人員，講解員。
9，座談。
1)企業(yè)宣講(集團，產(chǎn)業(yè)宣傳片，企業(yè)介紹ppt)。
2)技術(shù)交流(技術(shù)人員ppt講解，互動)。
4)拍照(依重要程度，進行拍照留檔)。
5)。
10，葡萄園參觀會后整理(會場整理，如客戶需要資料，裝袋贈送)。
1)確定參觀時間，通知車間做好準備。
2)實地參觀。
固定參觀路線統(tǒng)一。
解說詞。
：陪同講解，專家提問，盡量解答。
11，送客。
六，后期工作。
1，物資整理。
及時整理會場(除特殊情況外1小時內(nèi)完畢)物資到位。
2，滿意度調(diào)查。
通過分公司或客戶反饋，了解客戶對本次參觀的滿意度及改進建議。
3，總結(jié)提升。
接待完畢，組織總結(jié)會(尤其重要或大型客戶接待)，以改善不足，提煉經(jīng)驗。
4，宣傳報道。
重要客戶參觀(特級，高級級別)需在24小時之內(nèi)進行宣傳報道。
5，匯款跟蹤。
九、培訓(xùn)事項：
1.禮儀小姐：要面帶微笑，能準確有效答復(fù)貴賓提出的問題、訓(xùn)練歡迎語等的培訓(xùn)，負責(zé)迎賓以及做好前臺工作。
2.服務(wù)員：注意言行舉止，訓(xùn)練奉茶、宴請、陪車等有關(guān)服務(wù)工作。
3.保安：負責(zé)保安工作的培訓(xùn)，做好車輛及人身安全的保護工作。
要求：進行為期一周的培訓(xùn)。
十、應(yīng)急方案。
十一、附件：接待時的禮儀規(guī)范及事項。
附件：接待時的禮儀規(guī)范及事項。
(1)迎接來賓要面帶笑容，熱情大方講究儀表和衣帽整潔，其面、手、衣履要潔凈。頭發(fā)、胡須不宜過長，要修剪整齊。接待到來賓時，要有專門的人員負責(zé)幫來賓提貴重的行李。
(3)介紹時，要稱呼得體，為他人介紹時，必須遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的原則，在他人介紹前，先要確定雙方地位尊卑，然后先介紹位卑者，再介紹尊者。
(4)宴請時，要注重來賓的飲食愛好以及習(xí)慣，以本國禮儀為主，尊者來賓風(fēng)俗，切忌鋪張浪費，給來賓留下不好印象。
一、時間：20xx年xx月xx日上午。
二、地點：
三、參加人員。
所有黨委成員全體參加，重點參加人員如下：
(一)陪同調(diào)研人員。
x黨委書記。
x黨委副書記、鎮(zhèn)長。
x黨委副書記、紀委書記。
x黨委委員、組織員。
(二)視察點接待人員。
1、視察點：(黨委委員、人大主席)、(金太陽集團副總經(jīng)理)、(工作人員)。
2、視察點：(社區(qū)支部書記)、(社區(qū)居委會主任)、(工作人員)。
3、xx村視察點：(xx村支部書記、村委會主任)、(工作人員)。
4、視察點：、(工作人員)。
(三)參加匯報人員。
黨委會議室：、。
四、具體路線。
1、原綿梓路收費站等候引路：、
2、經(jīng)綿梓路至x公司：視察非公企業(yè)黨建，匯報人：。
3、x公司至xx社區(qū)：視察社區(qū)綜合服務(wù)中心建設(shè)，匯報人：。
4、xx社區(qū)至xx村：視察遠程教育站點建設(shè)和黨務(wù)村務(wù)公開，匯報人：。
5、xx村至機關(guān)：視察機關(guān)文化建設(shè)和黨務(wù)政務(wù)公開，匯報人：。
6、黨委會議室：聽取新橋鎮(zhèn)黨委政府工作匯報，匯報人：。
五、后勤保障、環(huán)境整治、維穩(wěn)安排。
1、接待總負責(zé)人：，具體負責(zé)人員通知和安排。
2、沿途各村(、)做好環(huán)境整治工作，牽頭負責(zé)，具體負責(zé)各駐村干部、支部書記;機關(guān)清潔及政府接待準備，負責(zé)人。
3、維穩(wěn)：安全維穩(wěn)中心負責(zé)做好接待當(dāng)日各村重點地段和接待點治安、維穩(wěn)工作。
4、交通：城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治辦負責(zé)做好接待日場鎮(zhèn)車輛秩序和治安維護。
5、匯報材料：黨政辦負責(zé)新橋鎮(zhèn)黨委政府工作匯報材料。
6、中午就餐：黨政辦負責(zé)中午就餐地點安排。
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接待外賓方案及流程篇十六
1、縣領(lǐng)導(dǎo)：梁偉（郫縣政府副縣長）。
2、部門：縣外事辦、縣農(nóng)發(fā)局、友愛鎮(zhèn)。
1、14：00從高新區(qū)前往郫縣。
2、14：30---15：30參觀農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地。
（1）省農(nóng)科院介紹農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地狀況；
（2）縣領(lǐng)導(dǎo)梁偉和農(nóng)發(fā)局介紹郫縣農(nóng)業(yè)發(fā)展狀況；
3、15：00前往農(nóng)科村。
4、15：30---17：30參觀郫縣農(nóng)科村。
1、請農(nóng)發(fā)局作好省農(nóng)科院基地的參觀事宜，并作好發(fā)言和外賓宣傳資料的準備。
2、請友愛鎮(zhèn)作好農(nóng)科村的參觀準備，擬出參觀線路圖，并作好沿線的安全和秩序保障。
3、外事辦協(xié)助作好翻譯工作，作好新聞媒體的聯(lián)系。
六、聯(lián)系方式。
1、郫縣外辦電話。x。
傳真：.....x。
2、李澤。x（郫縣外辦主任）。
馬敏。x（郫縣外辦副主任）。
接待外賓方案及流程篇十七
當(dāng)客戶走到美容店前時，負責(zé)接待的員工應(yīng)主動出去熱情地問候：“汽車美容店歡迎您!”然后將客戶領(lǐng)進接待室。
2、熱情接待客戶。
接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)，客戶進入接待室后要請客戶入座，并倒水或泡茶，并說：“請用茶”。然后了解客戶的需要，并將美容店名片、優(yōu)惠卡等送給客戶。如來客較多，應(yīng)以先后順序進行，不能先接待熟悉客戶。如客人要找的員工不在，要明確告訴對方該員工到何處去了，以及何時回店，并請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來美容店，還是員工去找客人。當(dāng)客戶在美容店等待時，可為客戶提供消遣的書報等。也可以請客戶觀賞陳列在店里的美容用品，并認真地向客戶介紹各種用品的特點，但切忌一廂情愿地向客戶推銷用品。
3、積極引見客戶。
當(dāng)客戶需要汽車美容服務(wù)時，接待員應(yīng)立即告知相關(guān)的負責(zé)人。如果需要引領(lǐng)客戶到其他辦公室，應(yīng)注意：一是在走廊的引領(lǐng)時，接待人員應(yīng)在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè);二是在樓梯上引領(lǐng)時，當(dāng)引領(lǐng)客人上樓時，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應(yīng)該注意客人的安全;三是在電梯的引領(lǐng)時，接待人員應(yīng)先進入電梯;四是客廳里引領(lǐng)時，當(dāng)客人走入客廳，接待人員應(yīng)用手指示，請客人坐下，看到客人坐下，看到客人從下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應(yīng)請客人改座上座(一般靠近門的一方為下座)。
接待外賓方案及流程篇十八
本人在工業(yè)自動化和半導(dǎo)體行業(yè)有超過15年的區(qū)域銷售與市場管理經(jīng)驗。具體實踐經(jīng)驗包括區(qū)域運作，生意拓展，銷售，工廠管理，市場預(yù)估以及客戶發(fā)展方案擬訂及執(zhí)行等。
本人曾在新加坡工作多年，擁有多年在跨國企業(yè)以及中小型企業(yè)的工作經(jīng)驗。精通英語，馬來語及中國南部多種方言。了解各跨國企業(yè)文化，包括如何與其發(fā)展和保持長期戰(zhàn)略合作關(guān)系。精通如何塑造企業(yè)形象，制定和貫徹企業(yè)的產(chǎn)品策略及政策，培訓(xùn)市場營銷人員，建設(shè)和管理高素質(zhì)的營銷團隊，指導(dǎo)其完成公司計劃、市場營銷任務(wù)。
本人為人正直、坦誠、成熟、豁達、自信，高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)，管理經(jīng)驗。性格開朗、大方，掌握良好的禮儀知識和接待工作經(jīng)驗，頭腦靈活、反應(yīng)敏捷，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。
我認為，前臺接待工作代表著公司的形象，崗位雖然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺接待工作需要具備極強的責(zé)任心。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進步。