通過寫心得體會，我們可以給予自己更多的肯定和鼓勵。寫心得體會要注意語言簡練、言簡意賅，避免使用過多的修飾詞和廢話。小編為大家整理了一些旅行者的心得體會，或許能夠給你的下次旅行提供一些經(jīng)驗。
導游心得體會總結報告篇一
第一章工作目標篇(最高層面)
我們?yōu)槭裁匆媹D：-------
不管你是用什么軟件繪制或表達，有些廢話我必須強調一下：畫圖時要時時刻刻記住自己的目的是什么?圖紙是一種直觀、準確、醒目、易于交流的表達形式，cad畫圖心得體會。所以我們最后完成的東西一定是能夠很好的幫助我們表達自己的設計思想、表達一個規(guī)劃師的觀點，或者暴露一些我們想給大家展示的問題。
有了這個前提，我們就不難理解為什么大多數(shù)有價值的圖紙其實是手繪的設計思路的原稿，因為它原始、純粹、簡潔，與設計者的腦袋更接近。
好的計算機繪制的圖紙是什么樣子的------
鄙人認為：”“醒目、簡潔、準確”(請大家體會一下排位次序)是好的計算機繪制圖紙的標準。要讓一套圖紙保持大體風格統(tǒng)一，每張又有鮮明的特色。a3大小讓人2米外輕度近視也能看見你要表達的主題內容，a1大小要讓人在10米外燈光不足也能分辨?zhèn)€十之六七，不至于把工業(yè)區(qū)和居住區(qū)搞混淆,也不會把小學看成加油站。
要達到這個目的，需要有一些好的工作方法和習慣來支撐，無論是一個人搞定一個項目所有圖紙還是一個工作小組合作，為了高效、高質量完成圖面表達，都需要一些好的工作框架。
第二章工作方法篇(戰(zhàn)略層面)
作為項目負責人，必須作好三件事情(每個都跟畫圖息息相關)：把握設計思路、控制圖紙深度、明確工序分工。如果您是畫圖崽，碰到了一個疑似神仙大師的項目負責人(方案不做只吹，臨匯報前一天通通搞定)，那就有的你改的了。比方說是一個比較簡單的控規(guī)，象這種情況不要花太多時間在后期photo身上，因為有的你改的。應當以完成cad總平面為第一要務，總平面要充分體現(xiàn)老板的疑似天柴的設計思想，與老板多多交流cad的總平面，得到充分肯定后，大家以此為基礎分開繪制相應圖紙。
項目進行到每個階段都對應不同的圖紙深度要求。假如分為三個階段：初步方案----初稿----會審稿，畫圖前我們會大致估計一下要出哪些圖紙，不到會審稿我一般不出photo(哈哈，讓甲方有一個漸入佳境的感覺，哇，您們的圖紙越來越漂漂啦……)。初步方案我只出現(xiàn)狀、分析圖和總平面，初稿基本都有，但都是cad的，而且不帶分圖則。會審稿就用photo處理一下，帶上花花稍稍的一些東西和分圖則，ok啦。
在大家充分了解總體設計思路的前提下，畫道路和總平面的人的水準基本決定了整個項目的進度和計算機繪制圖紙的質量。項目改動最多的也是道路和總平面。因此，我們首先有如下的準備工作：
由道路或總平面(一般是我，因為我經(jīng)常被項目負責人疑似很nb)制定標準文件(很厲害的標準文件哦)：
1、符合a3或a1長寬比的統(tǒng)一的圖框，圖框文件中必須命名好字體樣式(textstyle)和標注樣式(dimstyle)，強烈建議所有字體只用宋體，標題黑體!免得別人看見問號，為交流和打印增添麻煩。
2、統(tǒng)一割好的地形圖，251號顏色。
3、嚴密的分層體系!!!
友人認為多此一舉，我認為這是最關鍵最重要的最難的!!無數(shù)次我的大好青春被別人混亂分層的cad和psd文件所白白消耗，無數(shù)次我整理著毫無規(guī)律的電子文件。我不想過這樣的生活了，下面我簡單介紹一下我的嘗試：
autocad(r14)沒有什么圖紙能夠復雜過總平面，下面我以控規(guī)總平面為例：
大致思路：
第一規(guī)則：cad的分層順序以數(shù)字開頭第一隊，以字母開頭的第二隊，以漢字開頭的按漢語拼音排序第三隊。
第二規(guī)則：圖紙里的東西包括以下內容：字、標注、圖框、河流及山體及用地的色塊填充以及他們的線框，道路邊線、中心線、規(guī)劃界限行政邊界或其他界限、分析性邊界、色塊，必須的不能刪掉但可以凍住的輔助性線條。他們必須根據(jù)各自用途大致分布在相近的`命名區(qū)域，名字必須容易選擇(比方說二類工業(yè)用地我用m2,先把鼠標指向長長的復雜的層列表，鍵盤輸入m就到啦m區(qū)了!!)
第三規(guī)則：層的命名規(guī)則要簡單，明了，方便不同專業(yè)的人。大家都能夠迅速理解，絕對不會誤解。
利用以上規(guī)則，我設想了以下的命名方式：
a、0層不允許放任何東西，是做塊用的!
b、有關要求大家一定優(yōu)先看到的特殊的東西，比如地形圖，在前面加0，保證這些層在層列表的最上方。dwg的地形圖名字叫做0map,假如是外部引用的柵格圖象，可以叫做0image。然后在0map層上插地形，在0image層上外部引用圖象。統(tǒng)一的圖框也可以叫“0圖框”。
c、不同性質用地的填充以規(guī)范規(guī)定的英文名字開頭。填充時一定要勾上associative，一定要帶線框(就是在hatch時點一下advanced----勾中retainboundaries),這樣計算面積和修改就好改了。有人把邊界和填充分層，徒增大量層,沒必要。用過濾器(filter,簡寫是fi)最后可以一下把填充和填充的線框輕易的分開，而且畫圖又不是每天算面積。比方說:行政辦公用地層叫做”c1行政“,商業(yè)金融業(yè)用地層叫做“c2商業(yè)”,消防站用地層叫做”u9消防站",公共停車場層叫做“s31停車潮。一般到分類標準的小類。
導游心得體會總結報告篇二
近日，我在研究區(qū)委總結報告時，深受啟發(fā)。這份報告不僅詳細總結了去年的工作成績，也深刻反思了存在的問題，并提出了明確的發(fā)展方向和目標。在閱讀報告的過程中，我從中得到了許多啟示和收獲，下面將結合報告內容就此發(fā)表一下個人心得體會。
首先，區(qū)委總結報告的制作過程嚴謹細致，注重客觀真實。報告充分體現(xiàn)了對去年工作的全面梳理和客觀評價，嚴格按照實事求是的原則進行了撰寫。同時，報告也突出了數(shù)據(jù)分析和案例詳解，使全體黨員對工作成績和存在問題一目了然。這種務實、真實的總結方式有助于提高組織的決策水平和履職能力，也為下一階段的工作提供了重要的參考依據(jù)。
其次，在解讀報告中，我認識到問題意識是解決問題的關鍵。報告中提到了一系列工作中存在的問題和障礙，如拖延、浮躁和急功近利等，這些問題觸動了我內心深處的某種共鳴。在快節(jié)奏、高壓力的現(xiàn)代社會，我們往往容易忽略長遠發(fā)展，盲目追求眼前利益。作為一名共產(chǎn)黨員，我們要時刻保持敏銳的問題意識，堅定正確的政治方向，不拖延、不浮躁，扎實推進工作，為人民群眾的利益而努力。
第三，報告中明確提出了發(fā)展方向和目標。報告指出，我們要深入推進鄉(xiāng)村振興、加強城市基礎設施建設等工作。這些方向和目標的確切提出為我們指明了努力的方向。在工作中，我們要牢牢把握中央精神，對照新時代新要求，認真貫徹報告中的各項決策，使自己的工作能夠契合全局，與組織的工作思路相協(xié)調，最終為人民群眾的生活和發(fā)展作出更大貢獻。
第四，報告中積極倡導改革創(chuàng)新，注重干部隊伍建設。報告明確指出，堅持將改革創(chuàng)新擺在首位，培養(yǎng)一支政治過硬、專業(yè)能力強、作風優(yōu)良的干部隊伍。這為我們提供了重要的指導思想。在日常工作中，我們要大膽改革，勇于創(chuàng)新，在實踐中尋找解決問題的辦法，不斷提高工作的科學性和可操作性。此外，我們也要注重培養(yǎng)干部的素質和能力，打造高素質的干部隊伍，為黨和人民事業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的人才支持。
最后，報告強調了全面從嚴治黨的重要性。在報告內容中，我們看到了黨組織在黨風廉政建設中進行的一系列努力和探索。我們要時刻保持高度警醒，嚴守黨紀黨規(guī)，從自身做起，嚴于律己、嚴肅紀律，切實履行黨員的職責和使命。只有政治過硬、作風優(yōu)良的黨員，才能夠在工作中彰顯優(yōu)勢，為全面建設小康社會而努力。
總而言之，在區(qū)委總結報告中，我們不僅看到了去年的工作成績，也看到了存在的問題，同時也明確了我們下一步的工作方向。通過讀報告，我深刻認識到了問題意識的重要性，以及改革創(chuàng)新和干部隊伍建設的緊迫性。我相信，在黨的正確領導下，我們一定能夠扎扎實實推進各項工作，為區(qū)域發(fā)展做出更大貢獻，為人民群眾的美好生活而努力。
導游心得體會總結報告篇三
每到春天，球場上就充滿了歡聲笑語和比賽的氣息。這是因為春季是英美國家的棒球、橄欖球和足球的春訓季節(jié)。春訓是一項非常嚴肅和困難的體育訓練，是為了讓選手擁有更好的體能和技能來應對當年的比賽。在這個春季里，我也參加了一系列團隊的訓練，學到了許多可貴的經(jīng)驗和體會，現(xiàn)在來分享一下我的春訓心得和體會。
第二段：追求卓越，卓越的境界
對于體育運動員來說，追求卓越和競爭是永遠都不會停止的。高水平的運動狀態(tài)不是輕松獲得的，這需要隊員們全身心的付出和訓練，以達到理想的運動狀態(tài)。我們的教練很好地鼓勵我們力求卓越，他指出，為了讓我們保持最佳狀態(tài)，每天都需要克服疲勞和困難。他通過強調團隊精神，加強訓練計劃，鼓勵我們每個人都追求卓越，以達到更高的競爭水平。
第三段：強化團隊意識，優(yōu)秀團隊需要每個團隊成員的努力
在訓練的過程中，我們不僅僅學到了技能和戰(zhàn)術，還重點注重了團隊意識的培養(yǎng)。在我們進行集體訓練的時候，我們不僅僅強調個人的斗志，而且強調每個人的努力。我們的教練希望我們每個人可以在場上扮演好自己的角色，從而協(xié)同戰(zhàn)斗，贏得比賽。因此，每個人都要在教練的領導下，發(fā)揮潛力，并和其他隊員緊密配合，創(chuàng)造良好的團隊氛圍，讓整個團隊更加強大。
第四段：健康和飲食，在訓練中同樣重要
不僅團隊的力量和協(xié)同對于贏得比賽非常關鍵，健康和良好的飲食習慣也對運動員的成績及表現(xiàn)至關重要。為了達到這個目標，我們的教練也組織了聚餐活動，以及特殊的飲食指南。教練告訴我們，良好的飲食習慣和健康的生活方式都可以幫助我們提高最佳表現(xiàn)。因此，每個團隊成員都嚴格遵守著健康和飲食標準來保證自己的身體狀況和體魄。
第五段：保持積極的心態(tài)，以最好的狀態(tài)迎接挑戰(zhàn)
最后，作為隊員之一，保持積極的心態(tài)和精神狀態(tài)也是尤為重要。面對風雨的挑戰(zhàn)和困難，我們必須始終保持樂觀的態(tài)度，努力訓練以迎接最高水平的比賽。在訓練中，教練常強調在場上做到集中注意力和保持專注力，從而在任何情況下不為所動。這是一種練習，也是一種良好的習慣，它可以幫助我們建立信心、增加自我控制力和更好的迎接挑戰(zhàn)。
總的來說，春訓是我們賽季中的最重要階段之一，這個時期是我們提高體能、技能，加強團隊協(xié)作和精神狀態(tài)的絕佳機會。通過本次春訓，我不僅僅提高了自己的棒球技能和食品意識，而且收獲了珍貴的團隊協(xié)作精神。我相信，我將把這些學到的經(jīng)驗和技能應用到以后的比賽中，成為球隊的中流砥柱之一。
導游心得體會總結報告篇四
第一段：介紹區(qū)委總結報告的背景和意義（大約200字）
區(qū)委總結報告是每年一次的全區(qū)工作總結，是對去年工作的回顧和對未來工作的展望。通過總結報告，可以全面了解區(qū)委一年來在各項工作中的成績和不足，并提出明確的發(fā)展方向和工作重點。參加總結報告會議，我深刻體會到了區(qū)委領導的辛勤努力和對全區(qū)發(fā)展的大力支持，也更加清晰地認識到自己作為一名普通市民，應該怎樣為區(qū)委的工作助力。
第二段：總結報告中的亮點和成績（大約300字）
在過去的一年里，區(qū)委在各項工作中取得了卓越的成績。首先，經(jīng)濟發(fā)展穩(wěn)步增長，GDP增速遠高于全國平均水平，為區(qū)域的繁榮做出了貢獻。其次，區(qū)委在城市建設方面取得了顯著進展，加大了對基礎設施建設的投入力度，提高了居民的生活品質。此外，環(huán)保工作也取得了顯著成效，空氣質量明顯改善，生態(tài)環(huán)境得到了有效保護?？傊?，這些亮點展示了區(qū)委一年來的辛勤付出和有效施政，值得全區(qū)市民為之驕傲。
第三段：總結報告中的問題和不足（大約300字）
雖然有很多亮點和成績，但總結報告也坦誠地反映了工作中的問題和不足。一些基礎設施建設滯后，影響到了人民群眾的生活，特別是交通擁堵問題仍然突出。此外，部分領導干部存在作風不實問題，影響了工作效率和公信力。還有一些與市民的溝通與互動不夠，導致了一些謠言的出現(xiàn)。面對這些問題，區(qū)委絲毫沒有回避，相反，明確了下一步的工作重點和改進方向，這給了我們希望和信心。
第四段：我作為一名市民的責任與擔當（大約300字）
作為一名普通市民，我應該怎樣為區(qū)委的工作助力呢？首先，我會自覺履行我作為一員的社會責任，遵守法律法規(guī)，樹立正確的價值觀念，盡力為社會營造和諧穩(wěn)定的環(huán)境。其次，我會積極參與區(qū)委組織的各項活動，比如志愿者服務和垃圾分類等，以實際行動支持區(qū)委的工作。此外，我作為一名市民，也會關心身邊的事物，積極參與社區(qū)建設，提出寶貴意見和建議，為區(qū)委的工作提供參考和幫助。
第五段：展望未來，共同奮斗（大約200字）
通過參加總結報告會議，我對未來有了更多的期許和愿景。我希望能夠看到區(qū)委在未來一年中更加注重民生，加大民生投入，使居民的生活品質得到持續(xù)提升。同時，我也希望區(qū)委能夠進一步加強與市民的溝通與互動，更好地傾聽民意，回應民生需求。最重要的是，我希望通過全區(qū)市民的共同努力，實現(xiàn)社會的和諧與發(fā)展。讓我們高舉區(qū)委的旗幟，團結一心，共同奮斗，為實現(xiàn)更美好的未來而努力！
導游心得體會總結報告篇五
剛從向往已久的麗江回來，總的來說呢，此次蜜月旅行還是比較滿意的，之前之所以把蜜月地定在麗江，是和老婆商量了很久的，覺得那里空氣好，天氣好，能見到雪山，呵呵，又雪山見證我們的愛情，我們的愛情將是天長地久的。
下面和大家分享一下自己的心得和收獲吧!
首先說說經(jīng)驗教訓：
2，麗江現(xiàn)在的商業(yè)化程度發(fā)展太快了。我們剛到麗江，感覺非常新奇，確實挺漂亮的古城，這樣的地方在上海是看不到的。但是有一點我是不喜歡的，走在街上，每三到五分鐘就有幾個當?shù)厝?喊客的那些阿姨)上來問我們要不要去這里玩，要不要去哪里玩什么的?搞得我們很煩。甚至有的說幫助逃票進玉龍雪山，束河什么的，還有去拉市海騎馬不要錢什么的啊!說得我們挺動心的，但是還是老婆心細，也是哦，天下哪有白吃的午餐啊。我們覺得里面肯定有貓膩，所以也沒有聽他們的，也沒有跟他們走。希望麗江當?shù)卣梢怨芤还苓@樣的行為，讓麗江古城更加的安靜一點。
3，吃的方面，我們發(fā)現(xiàn)了一些好地方。我們剛到麗江的時候，不怎么懂去哪里吃飯，看到古城里面到處都有吃的，還有的炒得非常有名，我們也想省事，就在古城里吃了，我感覺挺貴的，一個炒青菜，一般分量的都要15元左右，葷菜大都在20元以上，消費有的都比上海還貴了。我們聽我住的地方的老板說去新城去吃，我和老婆才選擇去新城去吃的，像七星街的羅非魚，火腿雞，象山市場的臘排骨等等都很好吃。
4，在行的方面，我覺得去什么地方能一起包車最好了。我和老婆兩個人去哪里都是自己包車，后來發(fā)現(xiàn)太不劃算了，在麗江可以在客棧里找到很多同行的朋友的，可以相約一起包車去玩，注意比較省錢。
5，上玉龍雪山大索道，老婆一上去，看到那么多的雪，特別激動，又跑又跳的，導致十分鐘后，又輕微的高原反應，頓時就沒有什么精神了。以后去的朋友預定要注意，在海拔高的地方，一定不能劇烈運動，不然很容易高原反應，如果身體不是很好的朋友還建議帶氧氣。山大索道不一定要去租衣服，自己帶一件厚一點的衣服就可以了。如果天氣好的話，不會怎么冷。去租衣服太貴了。
在麗江的收獲：
2，在麗江住了家客棧不錯，這家叫橡樹園客棧，是兩個上海人開的，他們都喜歡戶外，經(jīng)常去登山什么的，比較喜歡自由自在的生活，他們家客棧房間非常漂亮，衛(wèi)生間跟我們家的一樣，用的是透明的玻璃設計，很適合蜜月，他們有個自己的網(wǎng)站，還有一家是他們的分院樹園，院子超級大，我私下了解了下，古城里院子有這么大的確實還不多。
3，在酒吧學會了當?shù)乩绲暮缶Y：“亞索，亞索，亞亞索……”覺得挺又意思的。據(jù)說他們當?shù)丶{西族的人，生下來會走路就會跳舞，會說話就會唱歌，挺神奇的。在酒吧街看到了幾個當?shù)厝耍L得很想蒲巴甲，挺帥的。聽說酒吧街艷遇特別多，不知道是真是假。
4，去拉市海那邊騎馬，我個人覺得挺過癮的，雖然說是貴了一點。挺值得的，我們生活在城市里，整天除了上班就是上班，能感受一下高原跑馬的感覺，真是算是去麗江的一大收獲啊。
5，麗江的陽光，真是太舒服了。我們在麗江沒有事就在客棧住了兩天，和客棧的主人煮茶聊天，享受那里的陽光，我和老婆商量，以后每年都去麗江度假一次，如果假期又足夠的話，還是非常喜歡那里的。
6，老婆對此次蜜月非常滿意，雖然我就在麗江玩了幾天，沒有去很多的地方，但是那里的很多東西都把我們的心留住了。
從麗江回來了，回到了生活工作的地方，回來也很朋友們一起分享一下我們的心得很感受，希望對以后去麗江的朋友又一些幫助。
麗江，我們還會回來的……
導游心得體會總結報告篇六
招商心得體會總結報告是對參加招商工作后所獲得的經(jīng)驗和感悟進行總結和歸納的重要文獻。在一段時間的招商工作中，我積累了豐富的工作經(jīng)驗，提升了自身招商能力，感受到了招商工作的重要性和挑戰(zhàn)，下面我將就此進行總結與展望。
首先，招商工作需要具備多方面的能力。在招商過程中，我發(fā)現(xiàn)不僅需要具備一定的市場分析與研究能力，還需要較好的溝通協(xié)調能力和談判能力。在市場分析與研究方面，我通過對市場消費需求、競爭對手、經(jīng)濟環(huán)境等因素的綜合分析，為招商策略的制定提供了有效的參考。在溝通協(xié)調方面，我學會了與各方合作，包括與客戶的溝通表達能力，與業(yè)務部門的協(xié)作能力，以及與團隊成員的有效合作能力。在談判方面，我在招商過程中積累了大量的實踐經(jīng)驗，學會了如何在談判中掌握主動權，把握談判節(jié)奏，實現(xiàn)雙贏。
其次，招商工作需要不斷學習和創(chuàng)新。隨著經(jīng)濟環(huán)境的變化，市場需求的變化，招商工作也需要與時俱進。作為一名招商人員，我在招商過程中時刻保持學習的狀態(tài)，不斷更新自己的知識和招商理念。在市場拓展方面，我積極拓展多元化的渠道，利用網(wǎng)絡、社交媒體等新興平臺進行招商推廣。在業(yè)務創(chuàng)新方面，我與團隊成員一起思考如何提升產(chǎn)品的獨特性和競爭力，通過不斷創(chuàng)新產(chǎn)品的功能和設計，滿足市場的差異化需求。只有不斷學習和創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中保持競爭優(yōu)勢。
第三，招商工作需要注重團隊合作。在招商工作中，團隊合作是至關重要的。作為一名招商人員，我時刻注重團隊的凝聚力和協(xié)作能力。通過培養(yǎng)良好的團隊文化，建立團隊共同目標，讓每個團隊成員都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢，形成合力。在具體操作中，我充分發(fā)揮團隊成員的專業(yè)知識和技能，讓每個人都能在工作中得到鍛煉和提升。通過團隊合作，我們取得了一系列的成功案例，同時也促進了團隊成員的個人成長和進步。
第四，招商工作需要保持積極的心態(tài)。在招商過程中，我們會面臨各種挑戰(zhàn)和困難，但是保持積極的心態(tài)是解決問題的關鍵。在面對困難時，我始終堅持樂觀向上的態(tài)度，不輕易放棄。無論是通過尋求幫助和交流，還是主動尋找解決辦法，我都能保持積極的心態(tài)，積極應對問題。通過這種積極的心態(tài)，我不僅度過了許多困難的時期，也積累了寶貴的經(jīng)驗，提升了自身的招商能力。
最后，招商工作需要不斷總結和改進。在招商工作中，我經(jīng)常進行工作總結，尋找優(yōu)勢和不足，并制定改進計劃。通過總結經(jīng)驗和教訓，我能更好地發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，提出解決方案，并進一步優(yōu)化工作流程。通過持續(xù)改進，我能夠逐步提高招商工作效率和質量。
通過以上總結和展望，我深刻認識到招商工作的重要性和挑戰(zhàn)性，也更加明確了自身在招商過程中的角色和職責。面對未來的招商工作，我將持續(xù)不斷地提升自己的專業(yè)能力和招商技巧，保持積極的心態(tài)，團結協(xié)作的團隊精神，努力為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
導游心得體會總結報告篇七
夜場
心得體會
總結報告怎么寫？相信很多人都想知道吧？以下是小編為您整理的夜場心得體會總結報告相關資料，歡迎閱讀！
行政管理也需要與時俱進，在當今用工荒與新生代員工越來越多的情況下，既要確保工作順利進行，又要員工的思想跟著企業(yè)文化走。很多以前很好的經(jīng)驗已經(jīng)不太適用，甚至會起到反作用。在這里關于行政管理，我淺談幾點自已在實際工作中總結出來較為好用的幾個方式，我將這些類似的方式叫做無聲管理。
我說你就聽，我說你就做，這本是老師對學生的要求，但用在管理上的時代已經(jīng)過去了?，F(xiàn)在員工的腦部活動頻率和科學家們是差不多的，這是一種進步，他們有了自己的觀點與自信。但很多管理者想不通的是，認為自己說的是百分百正確的，不需要太多討論。但往往正是這個時候，員工的思想就起了微妙的變化，日積月累起來，員工思想越來越遠離管理者，管理者也養(yǎng)成了一種老師心態(tài)。
其實很簡單，想說服他人，首先問他問題，然后傾聽，在傾聽過程中找出能說服他的點，這個點找到后，將會事半功倍。日積月累起來，員工的思想管理者將很容易駕馭。
如果員工犯了一些小錯誤，或者有做的不到位，管理者看到了并指出其錯誤在哪，或沒做到位的在那，然后員工去改正。但這時你會發(fā)現(xiàn)，員工下次這些小錯誤依然會繼續(xù)的犯。其實我們可以更好的解決。舉一個例子，一位保潔阿姨在打掃的時候將掃把放在了電梯門邊上，看起來很影響美觀，這時候你什么都不要說，幫他把掃把放到不影響美觀的地方，然后默默走開，你會發(fā)現(xiàn)這位保潔阿姨不再會犯同樣的錯誤了。
員工冷冰冰的對待客人，精神狀態(tài)欠佳或者很容易發(fā)脾氣，在這個時候，你需要問問自己，自己有沒有隨時保持微笑。微笑的力量有多大，很多人不太在意，為了說明微笑在管理中的作用，我引用一個很經(jīng)典的實驗，一個人在一群人面前打一個哈欠，之后在接下來的幾分鐘里會有接二連三的人不知不覺的開始打哈欠。我想反之微笑也一樣，做為一名管理者，你的微笑可以帶動下面所有員工的心情。
錯誤這個東西是每個人都會犯的，是不可避免的，也是工作有所進步的推動力。當下屬犯了錯誤時，下屬心里也知道自己犯了錯，那么這時就原諒他，什么都不用說，讓他自己心里要求自己改正比管理者要求他改正較果更好。
管理者如果在工作中經(jīng)常做到無聲勝有聲的話，那么恩威并濟去管理就非常容易了?！岸鳌?，因為無聲而使員工感受到真誠，因為無聲而使員工內心與管理者的內心形成共震，并拉近心與心的距離?！巴保驗闊o聲而使員工印象更深刻，因為無聲員工會更加集中注意力，并會自己要求自己做得更加完美。
在工作我們可以總結出很多很微妙的東西出來，而這些微妙的東西正是新時期里管理成功的關鍵所在。
1、先穩(wěn)定她們的基礎保障，其實她們也不想動奔西跑。
2、保護好她們的權益，她們很現(xiàn)實但也很需要呵護，所以要讓她們知道公司很重視她們。
3、關系她們的并在可能條件下提供統(tǒng)一住宿、與統(tǒng)一培訓、這樣就可以統(tǒng)一管理、
4、她們年齡都不大，所以她們也需要一個學習的空間，讓她們學到她們最需要的東西如：溝通學、顧客消費心理等專業(yè)知識。
5、可以統(tǒng)一著裝這樣她們可以感覺到她們是這個公司的一份子。不是另類!
除了要管理好現(xiàn)有的公關小姐，還要源源不斷的引進新的資源，不定期組織新的佳麗進場，然后自然淘汰掉無法在本場所體現(xiàn)自身價值的佳麗。引進——管好——淘汰...這是個循序漸進而有不斷重復上演的過程，這將成為一家夜總會成敗的關鍵因素。
ktv——公關的四能、五有、六善、十不準、十化說得很具體。她們與客人是相互相存的，公關流動性大不可避免，這取決于k場人性化管理，生意好壞等等。她們是老板的財富。
四能：能說、能唱、能喝、能跳
五有：有組織、有紀律、有素質、有職業(yè)道德
六善：善解人意、善于溝通、善于表現(xiàn)、善于攻守、善結情緣、善待小費。
十不準：
1、服從管理、安排、不準與上司發(fā)生爭吵，出言不遜。
2、不準挑選、冷落客戶、工作中不得顯出厭煩的姿態(tài)和神情。
3、不準在房內接聽外界電話
4、不得用惡劣語氣指揮、訓斥員工
5、不準與客人爭搶唱歌、隨意插播歌曲
6、不準欺騙客戶
7、不準對客人說公司不是及泄露公司機密
8、不準在客戶面前數(shù)落上司，同事的不是
9、不準偷 騙客人財務、與客人發(fā)生爭執(zhí)、對罵、甚至糾纏
10、不準向客人額外索取小費或追加小費
十化：形象包裝專業(yè)化、公眾場所文雅化、隊列行走整齊化、入房受選禮節(jié)化、坐臺服務全面化、。
二:對于公關小姐，不外乎以下三條：
1：感情的拉攏。也就是在她們的生活中給予力所能及的幫助，使其能夠感受到家人般的溫暖。用心去關愛她們，讓她們感到你是最可靠的人，最值得信任的人，對你的話深信不疑。
2：金錢的誘惑。作為女人來說，大部分都是在走投無路的情況下才干這一行的，她們需要的是鈔票，人為財死，鳥為食亡。只要能讓她掙到錢，掙很多錢，她會不聽你的嗎?怕是趕也趕不走吧。
3：武力的鎮(zhèn)壓。(一般不要使用)這是一條下下之策，是用來對付那種很飆，不聽話的小姐的。到了我們沒有辦法控制她，而她給集體造成了很壞的影響的時侯只有教訓教訓她了。
導游心得體會總結報告篇八
麗江的時光柔軟，麗江的巷子，麗江的酒吧，麗江的水還有麗江的艷遇。九鼎河邊，百年老宅張鍋頭舊居現(xiàn)在是一個客棧，院子里閑坐著幾個游客，圍著一壺玉龍雪山產(chǎn)的白茶消磨時光。麗江旅游的感受,麗江旅游氣息,麗江旅游攻略盡在麗江旅游網(wǎng) 都說麗江的時光柔軟，麗江的巷子，麗江的酒吧，麗江的水還有麗江的艷遇。不過對于我這樣好容易逃離城市喧鬧的人來說，卻有點怕怕那熙熙攘攘的人流和夜晚熱鬧的對歌聲。束河古鎮(zhèn)的安靜平和正好彌補了我的這種失落。
安靜得不敢大聲說話
束河離麗江古城約4公里的路程，同樣的四方街，同樣的潺潺流水穿鎮(zhèn)而過。其實束河和另一個古鎮(zhèn)白沙一帶是納西先民最早的聚居點，也曾是木氏土司曾經(jīng)的居住地。它們和麗江大研古鎮(zhèn)一起被列入《世界文化遺產(chǎn)名錄》。
從南面進入古鎮(zhèn)，候鳥客棧那裝飾得十分漂亮的門楣讓人不由好奇地向里張望，院子里靜悄悄沒有人，穿過院子，走上樓梯，是一個大大的露天平臺，坐在鋪著條子布的咖啡桌旁，可以一覽古鎮(zhèn)全貌：大石橋下緩緩流淌的青龍河，層層鋪展的黑瓦土墻，間隔著楊樹的黃，柳樹的綠。古鎮(zhèn)背后，銀白色的玉龍雪山在瓦藍瓦藍的天空里閃閃發(fā)光。旁邊遮陽傘下幾個人正低聲說著話。老板終于出現(xiàn)了，對著我做了個別出聲的手勢：“他們在開會?！?BR> 讀書、聊天、發(fā)呆、做夢
白天的束河四方街是古鎮(zhèn)最熱鬧的地方，攤粑粑的，炸臭豆腐的，做雞豆米粉的小攤一個接一個。無法抵御那誘人的香味，買一個粑粑，裹上菜肉餡，邊吃邊跟店鋪臺階上坐著的老人聊天，一不小心，粑粑里流出的油水弄得滿手都是。
九鼎龍?zhí)逗褪韬育執(zhí)对丛床粩嗟娜寖蓷l穿鎮(zhèn)而過的河渠清澈無比，太陽照耀下，看得見水草在幾米深的河底浮動，光線穿透水面，引起波光蕩漾，魚兒在水中穿來穿去，沒有人去打擾它們。村民們依然在河里洗菜淘米，清晨，則來這里汲取每天喝的水。
沿街很多房子已經(jīng)改成酒吧和客棧，不過因為游客不多，還是懶洋洋靜悄悄的樣子。古鎮(zhèn)的居民并沒有打亂自己的生活節(jié)奏，河邊的三眼井邊納西婦女聚在一起洗衣服，小巷里背著柴禾的老人，看到我拿著相機橫沖直撞，側身讓在一旁，微笑著讓我先走。一種久違的感動在心頭升起。
暖融融的太陽照得人發(fā)懶，一個酒吧門口的招牌很誘人：讀書、聊天、發(fā)呆、做夢。探頭往院子里瞧，一個女孩正歪倒在躺椅上酣睡。
騎馬尋蹤馬幫遺跡
走過有400多年歷史的石拱青龍橋，就看到龍門客棧那破破爛爛的旗幡迎風招搖，讓人想起武俠電影里那些離奇的江湖故事。雖然沒見什么相貌奇特的人物，不過那古老的曬谷場上矗立著的數(shù)十根曬糧食的木柱，很舊的兩層樓房和院子里停著的那輛打扮得很酷的越野車還是很刺激，也許真有大俠隱身里面吧。
沿著青龍橋往西走，是一條鋪得相當好的五花石板路，據(jù)說這是束河鎮(zhèn)一幫長年奔波于茶馬古道上的藏客們在20世紀三十年代捐資鋪砌的。九鼎河邊，百年老宅張鍋頭舊居現(xiàn)在是一個客棧，院子里閑坐著幾個游客，圍著一壺玉龍雪山產(chǎn)的白茶消磨時光。鍋頭就是馬幫店的老板，古鎮(zhèn)上有規(guī)模的老宅不少是馬鍋頭們的舊宅。
束河是麗江壩子中保存最完好的古驛站。從九鼎龍?zhí)兑恢蓖黩暄堰M入玉龍山，渡金沙江，翻越雪山，一百多天才能到達西藏，行程近六千里。想象當年在這條道上走過多少浪跡高山深峽的藏客，看看路邊的上馬石，最好租一匹馬在馬幫曾經(jīng)走過的古道上慢慢逛一圈。秋日的太陽即將落下，最后一抹余暉灑在草場上那像圖騰一樣的曬糧柱上，給人一種蒼涼的神秘感。難怪有人說：束河古鎮(zhèn)就像一個龐大的布景，只為了成全一個傳說而存在。
據(jù)說納西人的傳統(tǒng)是男人琴棋書畫煙酒茶或者遛狗放鷹，婦女當然是披星戴月地從早忙到晚，所以街上常見老婆婆背著沉重的柴禾或背簍蹣跚而過，老大爺則手上停著鷹溜街閑逛。
導游心得體會總結報告篇九
時間過得飛快，轉眼間，我已經(jīng)步入了新的工作崗位幾個月了。在這幾個月的工作中，我經(jīng)歷了很多，也學習到了很多?，F(xiàn)在，我想分享一下我的入職心得體會。
首先，我認識到了團隊協(xié)作的重要性。在這個新的領域，我意識到單打獨斗是不可能的，只有通過與團隊成員緊密合作，才能完成任務。我學會了如何有效地與團隊成員溝通，如何在團隊中發(fā)揮自己的作用，以及如何協(xié)調團隊資源，以達到共同的目標。
其次，我也認識到了學習的重要性。在這個行業(yè)，技術更新?lián)Q代非常快，如果不學習，很快就會被淘汰。我學會了如何學習新的技術和適應新的環(huán)境。我明白了持續(xù)學習、不斷進步的重要性，也明白了如何在繁忙的工作中擠出時間進行學習。
此外，我也體驗到了工作的挑戰(zhàn)性。在工作中，我時常會遇到各種各樣的問題，需要我思考、解決。我學會了勇于面對困難，積極尋找解決方案，也學會了如何調整自己的心態(tài)，以應對工作中的壓力。
最后，我也意識到了自我管理的重要性。在新的環(huán)境下，我需要管理好自己的時間，合理安排工作，以達到更好的工作效果。我明白了如何設定目標、如何優(yōu)先處理重要的任務，以及如何合理分配資源，以達到最好的效果。
總的來說，入職新的工作崗位，是一次全新的體驗。通過學習和實踐，我逐漸適應了新的環(huán)境，也學會了如何更好地發(fā)揮自己的作用。未來，我將繼續(xù)努力，提高自己的工作水平，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
導游心得體會總結報告篇十
導游(ic卡)證編號：d-6599-0034052012年導游年審培訓結束了，參加培訓總的感覺是，走出去，可以知道自己能力與水平，也可以知道別人的長與短，有助于完善自己，豐富自己，提高自己。導游的知識好比是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。如果一個人有一桶水的知識和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會做得很出色。通過這一階段課程培訓和認真學習，使自己知識面得到進一步擴寬，清楚認識到作為一名合格的導游應具備：豐富的文化知識，較強的組織應變能力，高度的責任心。下面我根據(jù)本次培訓結合自己工作經(jīng)驗從以下幾個方面來探討如何才能迅速實現(xiàn)自己成為合格導游這一質的飛躍。
一、要學會為游客著想。
客制造快樂，當客人意見不統(tǒng)一或遇到不測問題時，客人也會尊重和理解你和旅游社。記得有次帶團去南山，我是第一次去哪里，對那里具體情況不是很熟悉，到哪里后我沒有想到山里羊肉那么貴，只是知道那里羊肉好吃，還比較有特點，在路上就給客人介紹那里怎么好玩，飯菜怎么好吃等等，可是到了那里不是這么回事，比我想象的差遠了，怎么辦呢?我不能讓游客掃興而回吧，我通過一些小游戲引導他們，讓他們參觀牧民家里并介紹牧民生活習慣和風土人情讓他們對牧民有所了解，知道山區(qū)里的牧民生活艱辛，這里許多東西運到山里都是很不容易，尤其是蔬菜日用品等等。后來我的客人體諒牧民生活，吃的東西貴點也覺得還是可以接受的，也就沒有計較那么多，度過開心的一天。因為他們知道我對他們是真誠的，真心的讓他們在旅游中得到快樂，所以才配合我的工作為我著想。從此我得出導游工作是和人打交道的行業(yè)，要想和人打好交道，就必須了解每一位游客此行目的，每一位游客的性格愛好，采用不同辦法對待，把游客集體利益和圓滿完成帶團任務放在首位。做到時刻鼓動游客不畏困難艱險，能在氣餒時刻使游客面帶微笑，能在困難中獲得必要的外援，使游客始終對自己充滿信心。加強游客的團結與協(xié)作精神，才能贏得游客的支持和幫助。不過我認為，最重要的一點還是真誠，把他們當朋友而不是我的客人，以最真最誠去關心他們，照顧他們，你真誠付出就會有回報。
二、學會換位思考。
作為一名合格的導游我們要學會換位思考。把游客假想為你的親人，使很多僵硬關系發(fā)生微妙變化，那樣你肯定跑前跑后噓寒問暖，把很多事情簡單化，使游客在整個旅游活動過程中始終保持旺盛的精力、高昂的興致。讓他們覺得不虛此行，讓他們留下難忘的印象。如果心態(tài)沒有調整好，就會失去了激情，對客人的宣傳不夠，就會使他們在游玩中拾獲不到快樂。導游從接到游客開始，就和他們產(chǎn)生一種契約關系，也就意味著你必須把自己打進這個角色。我們必須把他們快樂高興，遇到不快樂事盡量自己調整不要影響到游客情緒。這樣你才能被他們接受。對于如何提高游客滿意度我總結了如下幾點：
(1)是要講解生動。要安排多彩的節(jié)目、動聽的故事和運用感人至深的情感來憑吊古跡文物，要充分考慮游客人身財產(chǎn)安全、旅游心理和個體細致生活服務。
(2)是要詳細了解旅游全過程的各種情況，掌握及時與旅游團隊進行有效溝通的方法。成功地帶領、組織和引導團隊，需要導游工作團隊(全陪、領隊、地陪、講解員等)、司機和旅游者的互相支持，要詳細了解旅游過程中的情況，掌握如何將了解到的情況告訴司機、團長和旅游者的渠道和方法，多采取鼓舞、激勵等積極的辦法引導大家順利完成旅游活動。
(3)是要經(jīng)常關心游客生活。要與游客打成一片，以自己的實際行動激發(fā)游客的旅游熱情。要有自知之明，努力克服個人的缺點，充分發(fā)揮優(yōu)點。
三、要善于把握時間。
實踐后的經(jīng)驗告訴我們，游客注意力往往集中在對新事物的開頭，而不是在末尾。導游員對某一景點的講解最佳時間控制在15分鐘之內，如果天氣異常冷熱，那么講解時間還要縮短。經(jīng)驗豐富的導游時常有這樣一個感覺，在對新的景點講解或介紹時，時間過長，游客的興趣會大打折扣，就是在聽講的游客注意力也會下降。由此可見，導游員的講解內容一般要以短小精悍為宜，時間過長只能讓游客產(chǎn)生疲勞和厭倦情緒。那時，導游員辛勤的勞動只能在游客這種感情中付諸東流。為此，導游員面對游客進行講解時，應當盡可能地簡短精練。而內容因人而異。導游自己必須做到講解內容根據(jù)客人的層次、興趣、繁簡適度，有計劃性的算時間。比如走什么路，多長時間、應講什么;什么樣的客人適合搞什么娛樂活動，選擇什么樣講解方法，確定什么樣講解主題，并將客人關心歷史人物和事件引入到講解詞內，這樣才能提高游客滿意度，激發(fā)旅游者的游興，使游客在整個旅游活動過程中始終保持旺盛的精力、高昂的興致。介紹和講解時一定要注意和講究控制，任何長篇大論和不切實際的做法都不會起到應有的效果。換言之，導游員要善于控制講解的時間，要盡可能地精練簡潔和恰到好處。
四、把游客當做朋友。
現(xiàn)在還經(jīng)常收到游客問候和短信，我還和一些我曾經(jīng)帶過的游客成為朋友和同事。導游職業(yè)就是服務行業(yè)的極端!日本導游被成為‘無名大使’，新加坡導游是‘非官方大使’，美國導游叫‘祖國的鏡子’，我國導游員被稱為‘民間大使’。正由于導游有著如此高的評價和重要的地位，行程即將結束時，我一定會總結一下整個旅游行程，里面所有的景點都要說到，幫客人回憶一下，以免回去以后他們忘記了。另外再介紹一下他們沒去過的地方，希望他們或親朋好友以后再來。虛心的征求他們的意見和建議，設法讓他們說出心中的不滿，就算有一點小問題，他們回去也不會再提了。也許某天會在某條街某個路口撞見，一聲問候一句輕嘆，還是會記得我這張臉孔，我的聲音。歌聲悠悠，心卻也會愁悵，每次的出行，我都會看到自己需要努力的地方很多，也許我不是最優(yōu)秀的，但我相信我卻是最用心的。在今后的導游路上，我要不斷地充實自己，擴大旅游知識面，增強語言種類，做好做細每項工作。
導游心得體會總結報告篇十一
在xx年的這個暑假，我參加了xx旅游景點講解員這個暑期實踐活動?？偟膩碚f，我覺得收獲很大。讓我學習到什么叫做專業(yè)，什么叫做耐心，還有如何與游客交流，更好的為游客服務。
首先，xx旅游景點講解員一個實踐活動跟一般的實踐活動不一樣，它需要具備有專業(yè)知識。要講解，就必須要掌握xx旅游景點的一切，才能夠準確的為游客講解。所以，我經(jīng)過了筆試，背誦講解詞，口試等多重的考驗才可以在這個實踐點做事，雖然準備的過程很累，不過，當自己能夠為游客服務講解時就覺得很有成就感，特別是講解完后得到游客的嘉賞就更開心了。
作為xx旅游景點講解隊的隊長。在組織這個暑期活動時，我是花了很多的精力的。首先我很為同學著想，沒有在他們進行期末考試時進行考核，而是等到大家結束考試了，才督促大家趕緊背好講解詞。而且，我也怕耽誤大家的暑期時間，都是將就大家的空閑時間的去考核大家的。為了有一個讓大家一齊有空的時間，我犧牲了去探望奶奶的時間，回到學校，組織大家去xx旅游景點聽專業(yè)人員的講解，好為大家通過面試而準備。沒想到，，就在去聽取講解的這一天，已經(jīng)有兩位答應我去的同學說不去了，理由是，我要打工。
第一次，我覺得情有可原，畢竟xx旅游景點實踐點與其他實踐點不一樣，他不是要求每天去的，而是輪班制的。所以，我答應他們下一次再帶他們去。第二次，去進行考核。竟然所有人都說不去了，理由是，我要打工，參加了培訓班，我去旅游….那時，我覺得心理很難受，因為大家一開始都是答應我去的，為什么最后都會反悔呢?你們有事要做，我就沒事么?而且，這時候根本就找不到人去參加這個實踐活動的，因為它需要進行一段時間的培訓有可能去為游客服務。最后，我只有自己一個去考核，自己去參與了這個實踐活動。同時，加上亞運志愿者的培訓，我整個八月就沒有了。家里人每天都期待我回家，而我卻不能回。
我覺得，在這次的暑期活動中，我認識到，做人一定要言而有信，有始有終，要為人著想。無論做什么事，一定要負起應有的責任。
換個角度，其實我在這個暑假可以參加這么有意義的實踐活動，真的讓我收益匪淺。同時，謝謝月瀅師姐對我工作的幫助。很開心可以做到xx旅游景點講解員，以后我也會繼續(xù)更好的為游客服務。xx旅游景點講解隊也會在今后接納更多真正為大家服務的志愿者。
導游心得體會總結報告篇十二
不少人認為當導游是個苦差事，起的比雞早，睡的比狗晚，跑的比兔快，走的冤枉路比馬多，可我認為導游說破了嘴，跑斷了腿，曬破了皮都是為了一個目的讓游客滿意。我是一名新導游，兩年來的工作實踐使我對導游工作有了新的認識。
在介紹帶團認識之前我給大家先講下一個帶團的二八定律。
意大利經(jīng)濟學家和社會學家巴萊特創(chuàng)造了著名的巴萊特定律？在任何一個整體中，最重要的部分只占相對小的比例約20％，其余80％盡管是多數(shù)，卻是次要的。二八定律中，20％和80％比例不一定準確，但是它對所有的事情都適用，更適合于旅游團隊。帶一個團，全是陌生面孔，不論是公務團還是散客團，20％的游客發(fā)表了80％打擾導游的牢騷話，作為導游，千萬注意此時不要厭惡這些“刺頭”，否則場面不可收拾。20％的游客在出團返程時發(fā)表了80％的贊美你的話，是因為你為全團盡心盡力了。外出旅游涉及方方面面，錯綜復雜，千變萬化，要始終抓住團隊中20％，把住20％的脈搏，在不可預測的情況下，你就可以控制全團，否則，導游就要被這20％牽著鼻子走，處于被動。當然抓住20％，不等于不管不理另外的80％，要正確處理好20％和80％，就能成功地完成旅行社交給的帶團任務。
1、導游是一種腦力勞動和體力勞動雙重消耗的工作，晚上睡覺也不安心，只想著怎樣照顧客人，怎樣避免問題的發(fā)生。白天還要帶著客人參觀游覽，所以當導游會是非常好的減肥方法，還能促使我在工作中吸取新的知識，在工作中鍛煉體質。
2、導游是我們年輕人喜歡的工作，許多人也認為它就是年輕人的職業(yè)，而且許多游客比較喜歡導游是年輕漂亮的姑娘或是英俊瀟灑的小伙，一方面看著“養(yǎng)眼”，另一方面年輕人活潑好動，能令旅游團體的旅游活動氛圍充滿年輕的活力，還能免費“游覽”全國各地。
3、做導游能夠鍛煉一個人的承受能力，他可以讓你遇到未曾預料的事情。（舉例）
不僅需要各方面的技能，更需要有一顆很強的責任心。一到夏季總是會連續(xù)出團，記得一次帶團去婁山關，游客都是六十多歲的老人，地接導游是一名二十出頭的年輕小伙，對景點簡單介紹后就再也見不到人影，不知道去哪兒自在了，而我只好總在最明顯的地方照顧我的游客，既是全陪又是地陪，由于游人過多，恐怕自己這個老年團有任何閃失，游程順利結束后回到家，客人下車后誰都沒有急著回家而是真誠的握著我的手，連連道謝，非常熱情的邀我去家中做客。當時我感到非常的欣慰，再苦再累都是值得的。
總之，做導游能夠提高一個人的綜合能力。這個工作要不斷的積累知識與經(jīng)驗，如在吃、住、行、游、購、娛任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會給旅游活動帶來麻煩，而導游就是要預見并能解決好這些問題，這就使自己的綜合素質不斷提高。
導游心得體會總結報告篇十三
作為一名導游，我有幸有機會去了許多國家和城市，參觀了很多風景名勝和歷史遺跡。通過這些旅行，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和心得體會。在這篇文章中，我將分享我對導游工作的理解和感悟，以及我對這個職業(yè)的熱愛和認同。
首段：導游的角色與使命
導游是旅行中的重要角色，他們的任務不僅僅是帶領游客參觀名勝古跡，更要承擔引導、解釋、介紹的責任。導游要充分了解歷史、文化、地理以及當?shù)氐娘L俗習慣，以便為游客提供全面的信息和服務。導游的目標是讓游客獲得美妙的旅行體驗，同時宣傳和推銷旅游目的地，促進旅游業(yè)的發(fā)展。
第二段：專業(yè)知識與溝通能力
作為一名導游，擁有豐富的專業(yè)知識是必不可少的。導游需要熟悉參觀地點的歷史、背景和故事，以便能夠講解給游客們聽。此外，導游還需要具備良好的溝通能力，能夠與游客們建立良好的關系，用流利的語言和生動的敘述方式將信息傳達給游客們，使他們獲得更好的旅行體驗。
第三段：團隊合作與組織能力
在導游的工作中，團隊合作是非常重要的一環(huán)。導游需要與司機、景區(qū)工作人員以及其他旅游相關從業(yè)人員緊密配合，確保行程的順利進行。導游還需要具備出色的組織能力，能夠安排好行程、掌握時間，保證游客們能夠充分的參觀和了解目的地的各個方面。
第四段：應變能力與解決問題的能力
在旅行中，導游可能會遇到各種意外情況，如天氣突變、交通擁堵等。在這種情況下，導游需要具備應變能力和解決問題的能力，靈活應對各種情況，并確保游客們的安全和舒適。此外，導游還需要給予游客們足夠的支持和幫助，以減少他們的困擾和焦慮。
第五段：對導游職業(yè)的熱愛與認同
作為一名導游，我深深地熱愛和認同這個職業(yè)。作為導游，我不僅可以參觀各個國家和城市的美景，還能夠結識各地的人民和文化。通過工作中與游客們的交流和互動，我增長了見識，拓寬了眼界。我覺得自己正在為旅游業(yè)的發(fā)展和國家的形象推廣做出貢獻，這讓我感到自豪和滿足。
總結：
導游工作需要導游們具備豐富的專業(yè)知識、良好的溝通能力、出色的組織能力以及應變和問題解決的能力。作為導游，我們不僅僅是參觀地點的引導者，更是旅行中的信息傳遞者和體驗創(chuàng)造者。在這個職業(yè)中，我發(fā)現(xiàn)自己的知識不斷豐富，技能也在不斷提升，這讓我對導游這個職業(yè)更加充滿了熱愛和認同。我將繼續(xù)努力，為游客們提供更好的服務，為旅游業(yè)的繁榮和發(fā)展做出更大的貢獻。
導游心得體會總結報告篇十四
1月3日，我們一家到佛教圣地——衡山旅游。
那天上午10點多的時候，我們開車從株洲出發(fā)了。到衡山有100多公里，大概要走一個多小時才能到。山中天氣寒冷，不久就下起了小雨，汽車得小心行駛。大概在11點半的時候，我們到了衡山。
我們的車開到了衡山腳下，下車買完門票就開車進山了。車只能開到設在山腰的停車場停放，哇!停車場里人真多、車也很多，簡直是人山人海。
下了車，我們要從這轉坐索道車上山，然后再步行到達祝融峰——我們要去的目的地。這種索道車跟其他一般的纜車不同，乘客是站著的，車很大，一次可以乘50個人。纜車上去的時候，我們有點耳鳴，有點難受，但覺得刺激，有些人還不時尖叫起來。從車內往外看，上中云霧繚繞,白茫茫的一片，看不清楚任何景色。
下了纜車，我們準備步行上山，我看到這山上的路啊，樹啊，都結冰了。這時候，路邊出現(xiàn)了很多賣草鞋的人，他們說，一定要穿草鞋，不穿的話，就會滑倒。我爸爸、媽媽都買了草鞋穿上，我沒穿，爸爸說我不用買了，我穿的是運動鞋，不用怕滑。
山上面非常冷，寒風刺骨，凍得我都有一點感冒了。爬到半山坡時，我發(fā)現(xiàn)路上有很多被人們丟掉的草鞋，我想那些游客可能都上當受騙了，路并不是那么滑，只是出索道的那個地方比較滑, 賣草鞋的人也真會抓住機會做生意，就是這樣兜售草鞋的。
慢慢地我的`頭發(fā)都結冰了。我看見別的游客跟我一樣，頭上像是長出了白發(fā)。山上面的樹也結冰了，銀裝素裹很好看，這是我第一次看到真正雪景呢!那些樹好像突然都老了，長了白頭發(fā)和白胡子。我還在一棵樹旁照了一張相留念呢!
爬了大概半個小時的山，我們就到了祝融峰峰頂，我們大家累得氣喘吁吁，別的游客爬上來也是氣喘吁吁的。
我爸爸捐了30元錢在募捐箱里，老師傅就給了爸爸一個護身符、一條手鏈和兩包神茶。我們拜完菩薩，就下山回家了。
下山回家，在快到坐索道車的時候，我看見還有游客往上爬，他們問我們是不是快到祝融峰峰頂祝融峰峰頂了，我爸爸說：“還遠著呢!應該還要爬半個小時?！蹦切┯稳寺犃税职值幕卮鹁驼f：“加油!”繼續(xù)趕他們的路。
今天出游，我雖然被凍得感冒了，但是我很開心，我看到了壯觀的景色!
導游心得體會總結報告篇十五
認真：旅游景點環(huán)境雜，作為導游比平常要更多一份認真眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內，隨時提示客人離隊。
耐煩：在旅游之前必需將團隊的旅游之前必需將團隊的旅游道路，集合時間地點再三強調，以防客人一旦走失可以疾速離隊。初到一地大家充溢新穎感會不?！皢瘟铩?，這時導游要耐煩而疾速的勸客人離隊。
誠心：帶團隨時隨地會發(fā)作突發(fā)事情，導游要用一百分的誠心去處置，事情終會得以化解。
我付出，我努力!總置信“一份耕耘，一份收獲”!
導游職業(yè)與其他職業(yè)有一個顯著的不同點，那就是你必須和客人朝夕相處!這自然使我們對服務這個次的感觸比一般人多一些!從木種意義上講：導游職業(yè)就是服務行業(yè)的極端!日本導游被成為‘無名大使’，新加坡導游是‘非官方大使’，美國導游叫‘祖國的鏡子’，我國導游員被稱為‘民間大使’。正由于導游有著如此高的評價和重要的地位，使的導游工作更容易犯錯誤!所以我們必須嚴格要求自己，要本這一顆平常心，才能讓我們在這個工作崗位上問心無愧!
導游心得體會總結報告篇十六
在帶團之前你緊張嗎?緊張?恭喜你，答對了，大部分人都會緊張，那是因為重視。
有不少人問我這樣或那樣的問題，問得最多的就是這個問題了!心理學我沒研究過，我只能說說我的調節(jié)方法。
1、要有充分的準備——準備工作最重要，你在上團之前需要了解客人的人數(shù)、來自于什么地方，什么工作單位……雖然書上也這么說，但是你自己要清楚了解這些細節(jié)有什么用!
人數(shù)——多少人決定坐多大的車，車決定你的講解環(huán)境，45座金龍上你可以站著講，可以加動作，可以眉飛色舞，指手劃腳的講;可是在15座的面包里你就不行了，只能坐在前面，采用自我陶醉時的講解方法——而且還要注意你的脖子。了解這些之后你可以假想一下致歡迎詞的情景，在腦海里多溫習兩遍，真正上團的時候也就不那么緊張了。
來源地——城市也許代表了人的性格，東北人的豪爽，上海人的精明，北京人的自豪感都可以加以利用，投其所好，而且在講解的時候插幾句當?shù)氐姆窖裕Ч欢ú诲e，如果你能在上團之前到我們導游棲息地來查查資料，知道當?shù)氐拿麆倬皡^(qū)、風土人情，揉合到你的導游詞里，一定會給人一種博學的印象!
工作單位——這個有助于了解團內人員構成，一個單位的你自然要搞定領導了，而且他們充實什么行業(yè)，對什么感興趣你要有所了解的話，對工作也大有益處。
有了充分的了解和準備之后，心里面是不是踏實多了?
這是個人的心理素質問題，不是一朝一夕能改變的，不過也有調節(jié)的方法。
導游心得體會總結報告篇一
第一章工作目標篇(最高層面)
我們?yōu)槭裁匆媹D：-------
不管你是用什么軟件繪制或表達，有些廢話我必須強調一下：畫圖時要時時刻刻記住自己的目的是什么?圖紙是一種直觀、準確、醒目、易于交流的表達形式，cad畫圖心得體會。所以我們最后完成的東西一定是能夠很好的幫助我們表達自己的設計思想、表達一個規(guī)劃師的觀點，或者暴露一些我們想給大家展示的問題。
有了這個前提，我們就不難理解為什么大多數(shù)有價值的圖紙其實是手繪的設計思路的原稿，因為它原始、純粹、簡潔，與設計者的腦袋更接近。
好的計算機繪制的圖紙是什么樣子的------
鄙人認為：”“醒目、簡潔、準確”(請大家體會一下排位次序)是好的計算機繪制圖紙的標準。要讓一套圖紙保持大體風格統(tǒng)一，每張又有鮮明的特色。a3大小讓人2米外輕度近視也能看見你要表達的主題內容，a1大小要讓人在10米外燈光不足也能分辨?zhèn)€十之六七，不至于把工業(yè)區(qū)和居住區(qū)搞混淆,也不會把小學看成加油站。
要達到這個目的，需要有一些好的工作方法和習慣來支撐，無論是一個人搞定一個項目所有圖紙還是一個工作小組合作，為了高效、高質量完成圖面表達，都需要一些好的工作框架。
第二章工作方法篇(戰(zhàn)略層面)
作為項目負責人，必須作好三件事情(每個都跟畫圖息息相關)：把握設計思路、控制圖紙深度、明確工序分工。如果您是畫圖崽，碰到了一個疑似神仙大師的項目負責人(方案不做只吹，臨匯報前一天通通搞定)，那就有的你改的了。比方說是一個比較簡單的控規(guī)，象這種情況不要花太多時間在后期photo身上，因為有的你改的。應當以完成cad總平面為第一要務，總平面要充分體現(xiàn)老板的疑似天柴的設計思想，與老板多多交流cad的總平面，得到充分肯定后，大家以此為基礎分開繪制相應圖紙。
項目進行到每個階段都對應不同的圖紙深度要求。假如分為三個階段：初步方案----初稿----會審稿，畫圖前我們會大致估計一下要出哪些圖紙，不到會審稿我一般不出photo(哈哈，讓甲方有一個漸入佳境的感覺，哇，您們的圖紙越來越漂漂啦……)。初步方案我只出現(xiàn)狀、分析圖和總平面，初稿基本都有，但都是cad的，而且不帶分圖則。會審稿就用photo處理一下，帶上花花稍稍的一些東西和分圖則，ok啦。
在大家充分了解總體設計思路的前提下，畫道路和總平面的人的水準基本決定了整個項目的進度和計算機繪制圖紙的質量。項目改動最多的也是道路和總平面。因此，我們首先有如下的準備工作：
由道路或總平面(一般是我，因為我經(jīng)常被項目負責人疑似很nb)制定標準文件(很厲害的標準文件哦)：
1、符合a3或a1長寬比的統(tǒng)一的圖框，圖框文件中必須命名好字體樣式(textstyle)和標注樣式(dimstyle)，強烈建議所有字體只用宋體，標題黑體!免得別人看見問號，為交流和打印增添麻煩。
2、統(tǒng)一割好的地形圖，251號顏色。
3、嚴密的分層體系!!!
友人認為多此一舉，我認為這是最關鍵最重要的最難的!!無數(shù)次我的大好青春被別人混亂分層的cad和psd文件所白白消耗，無數(shù)次我整理著毫無規(guī)律的電子文件。我不想過這樣的生活了，下面我簡單介紹一下我的嘗試：
autocad(r14)沒有什么圖紙能夠復雜過總平面，下面我以控規(guī)總平面為例：
大致思路：
第一規(guī)則：cad的分層順序以數(shù)字開頭第一隊，以字母開頭的第二隊，以漢字開頭的按漢語拼音排序第三隊。
第二規(guī)則：圖紙里的東西包括以下內容：字、標注、圖框、河流及山體及用地的色塊填充以及他們的線框，道路邊線、中心線、規(guī)劃界限行政邊界或其他界限、分析性邊界、色塊，必須的不能刪掉但可以凍住的輔助性線條。他們必須根據(jù)各自用途大致分布在相近的`命名區(qū)域，名字必須容易選擇(比方說二類工業(yè)用地我用m2,先把鼠標指向長長的復雜的層列表，鍵盤輸入m就到啦m區(qū)了!!)
第三規(guī)則：層的命名規(guī)則要簡單，明了，方便不同專業(yè)的人。大家都能夠迅速理解，絕對不會誤解。
利用以上規(guī)則，我設想了以下的命名方式：
a、0層不允許放任何東西，是做塊用的!
b、有關要求大家一定優(yōu)先看到的特殊的東西，比如地形圖，在前面加0，保證這些層在層列表的最上方。dwg的地形圖名字叫做0map,假如是外部引用的柵格圖象，可以叫做0image。然后在0map層上插地形，在0image層上外部引用圖象。統(tǒng)一的圖框也可以叫“0圖框”。
c、不同性質用地的填充以規(guī)范規(guī)定的英文名字開頭。填充時一定要勾上associative，一定要帶線框(就是在hatch時點一下advanced----勾中retainboundaries),這樣計算面積和修改就好改了。有人把邊界和填充分層，徒增大量層,沒必要。用過濾器(filter,簡寫是fi)最后可以一下把填充和填充的線框輕易的分開，而且畫圖又不是每天算面積。比方說:行政辦公用地層叫做”c1行政“,商業(yè)金融業(yè)用地層叫做“c2商業(yè)”,消防站用地層叫做”u9消防站",公共停車場層叫做“s31停車潮。一般到分類標準的小類。
導游心得體會總結報告篇二
近日，我在研究區(qū)委總結報告時，深受啟發(fā)。這份報告不僅詳細總結了去年的工作成績，也深刻反思了存在的問題，并提出了明確的發(fā)展方向和目標。在閱讀報告的過程中，我從中得到了許多啟示和收獲，下面將結合報告內容就此發(fā)表一下個人心得體會。
首先，區(qū)委總結報告的制作過程嚴謹細致，注重客觀真實。報告充分體現(xiàn)了對去年工作的全面梳理和客觀評價，嚴格按照實事求是的原則進行了撰寫。同時，報告也突出了數(shù)據(jù)分析和案例詳解，使全體黨員對工作成績和存在問題一目了然。這種務實、真實的總結方式有助于提高組織的決策水平和履職能力，也為下一階段的工作提供了重要的參考依據(jù)。
其次，在解讀報告中，我認識到問題意識是解決問題的關鍵。報告中提到了一系列工作中存在的問題和障礙，如拖延、浮躁和急功近利等，這些問題觸動了我內心深處的某種共鳴。在快節(jié)奏、高壓力的現(xiàn)代社會，我們往往容易忽略長遠發(fā)展，盲目追求眼前利益。作為一名共產(chǎn)黨員，我們要時刻保持敏銳的問題意識，堅定正確的政治方向，不拖延、不浮躁，扎實推進工作，為人民群眾的利益而努力。
第三，報告中明確提出了發(fā)展方向和目標。報告指出，我們要深入推進鄉(xiāng)村振興、加強城市基礎設施建設等工作。這些方向和目標的確切提出為我們指明了努力的方向。在工作中，我們要牢牢把握中央精神，對照新時代新要求，認真貫徹報告中的各項決策，使自己的工作能夠契合全局，與組織的工作思路相協(xié)調，最終為人民群眾的生活和發(fā)展作出更大貢獻。
第四，報告中積極倡導改革創(chuàng)新，注重干部隊伍建設。報告明確指出，堅持將改革創(chuàng)新擺在首位，培養(yǎng)一支政治過硬、專業(yè)能力強、作風優(yōu)良的干部隊伍。這為我們提供了重要的指導思想。在日常工作中，我們要大膽改革，勇于創(chuàng)新，在實踐中尋找解決問題的辦法，不斷提高工作的科學性和可操作性。此外，我們也要注重培養(yǎng)干部的素質和能力，打造高素質的干部隊伍，為黨和人民事業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的人才支持。
最后，報告強調了全面從嚴治黨的重要性。在報告內容中，我們看到了黨組織在黨風廉政建設中進行的一系列努力和探索。我們要時刻保持高度警醒，嚴守黨紀黨規(guī)，從自身做起，嚴于律己、嚴肅紀律，切實履行黨員的職責和使命。只有政治過硬、作風優(yōu)良的黨員，才能夠在工作中彰顯優(yōu)勢，為全面建設小康社會而努力。
總而言之，在區(qū)委總結報告中，我們不僅看到了去年的工作成績，也看到了存在的問題，同時也明確了我們下一步的工作方向。通過讀報告，我深刻認識到了問題意識的重要性，以及改革創(chuàng)新和干部隊伍建設的緊迫性。我相信，在黨的正確領導下，我們一定能夠扎扎實實推進各項工作，為區(qū)域發(fā)展做出更大貢獻，為人民群眾的美好生活而努力。
導游心得體會總結報告篇三
每到春天，球場上就充滿了歡聲笑語和比賽的氣息。這是因為春季是英美國家的棒球、橄欖球和足球的春訓季節(jié)。春訓是一項非常嚴肅和困難的體育訓練，是為了讓選手擁有更好的體能和技能來應對當年的比賽。在這個春季里，我也參加了一系列團隊的訓練，學到了許多可貴的經(jīng)驗和體會，現(xiàn)在來分享一下我的春訓心得和體會。
第二段：追求卓越，卓越的境界
對于體育運動員來說，追求卓越和競爭是永遠都不會停止的。高水平的運動狀態(tài)不是輕松獲得的，這需要隊員們全身心的付出和訓練，以達到理想的運動狀態(tài)。我們的教練很好地鼓勵我們力求卓越，他指出，為了讓我們保持最佳狀態(tài)，每天都需要克服疲勞和困難。他通過強調團隊精神，加強訓練計劃，鼓勵我們每個人都追求卓越，以達到更高的競爭水平。
第三段：強化團隊意識，優(yōu)秀團隊需要每個團隊成員的努力
在訓練的過程中，我們不僅僅學到了技能和戰(zhàn)術，還重點注重了團隊意識的培養(yǎng)。在我們進行集體訓練的時候，我們不僅僅強調個人的斗志，而且強調每個人的努力。我們的教練希望我們每個人可以在場上扮演好自己的角色，從而協(xié)同戰(zhàn)斗，贏得比賽。因此，每個人都要在教練的領導下，發(fā)揮潛力，并和其他隊員緊密配合，創(chuàng)造良好的團隊氛圍，讓整個團隊更加強大。
第四段：健康和飲食，在訓練中同樣重要
不僅團隊的力量和協(xié)同對于贏得比賽非常關鍵，健康和良好的飲食習慣也對運動員的成績及表現(xiàn)至關重要。為了達到這個目標，我們的教練也組織了聚餐活動，以及特殊的飲食指南。教練告訴我們，良好的飲食習慣和健康的生活方式都可以幫助我們提高最佳表現(xiàn)。因此，每個團隊成員都嚴格遵守著健康和飲食標準來保證自己的身體狀況和體魄。
第五段：保持積極的心態(tài)，以最好的狀態(tài)迎接挑戰(zhàn)
最后，作為隊員之一，保持積極的心態(tài)和精神狀態(tài)也是尤為重要。面對風雨的挑戰(zhàn)和困難，我們必須始終保持樂觀的態(tài)度，努力訓練以迎接最高水平的比賽。在訓練中，教練常強調在場上做到集中注意力和保持專注力，從而在任何情況下不為所動。這是一種練習，也是一種良好的習慣，它可以幫助我們建立信心、增加自我控制力和更好的迎接挑戰(zhàn)。
總的來說，春訓是我們賽季中的最重要階段之一，這個時期是我們提高體能、技能，加強團隊協(xié)作和精神狀態(tài)的絕佳機會。通過本次春訓，我不僅僅提高了自己的棒球技能和食品意識，而且收獲了珍貴的團隊協(xié)作精神。我相信，我將把這些學到的經(jīng)驗和技能應用到以后的比賽中，成為球隊的中流砥柱之一。
導游心得體會總結報告篇四
第一段：介紹區(qū)委總結報告的背景和意義（大約200字）
區(qū)委總結報告是每年一次的全區(qū)工作總結，是對去年工作的回顧和對未來工作的展望。通過總結報告，可以全面了解區(qū)委一年來在各項工作中的成績和不足，并提出明確的發(fā)展方向和工作重點。參加總結報告會議，我深刻體會到了區(qū)委領導的辛勤努力和對全區(qū)發(fā)展的大力支持，也更加清晰地認識到自己作為一名普通市民，應該怎樣為區(qū)委的工作助力。
第二段：總結報告中的亮點和成績（大約300字）
在過去的一年里，區(qū)委在各項工作中取得了卓越的成績。首先，經(jīng)濟發(fā)展穩(wěn)步增長，GDP增速遠高于全國平均水平，為區(qū)域的繁榮做出了貢獻。其次，區(qū)委在城市建設方面取得了顯著進展，加大了對基礎設施建設的投入力度，提高了居民的生活品質。此外，環(huán)保工作也取得了顯著成效，空氣質量明顯改善，生態(tài)環(huán)境得到了有效保護?？傊?，這些亮點展示了區(qū)委一年來的辛勤付出和有效施政，值得全區(qū)市民為之驕傲。
第三段：總結報告中的問題和不足（大約300字）
雖然有很多亮點和成績，但總結報告也坦誠地反映了工作中的問題和不足。一些基礎設施建設滯后，影響到了人民群眾的生活，特別是交通擁堵問題仍然突出。此外，部分領導干部存在作風不實問題，影響了工作效率和公信力。還有一些與市民的溝通與互動不夠，導致了一些謠言的出現(xiàn)。面對這些問題，區(qū)委絲毫沒有回避，相反，明確了下一步的工作重點和改進方向，這給了我們希望和信心。
第四段：我作為一名市民的責任與擔當（大約300字）
作為一名普通市民，我應該怎樣為區(qū)委的工作助力呢？首先，我會自覺履行我作為一員的社會責任，遵守法律法規(guī)，樹立正確的價值觀念，盡力為社會營造和諧穩(wěn)定的環(huán)境。其次，我會積極參與區(qū)委組織的各項活動，比如志愿者服務和垃圾分類等，以實際行動支持區(qū)委的工作。此外，我作為一名市民，也會關心身邊的事物，積極參與社區(qū)建設，提出寶貴意見和建議，為區(qū)委的工作提供參考和幫助。
第五段：展望未來，共同奮斗（大約200字）
通過參加總結報告會議，我對未來有了更多的期許和愿景。我希望能夠看到區(qū)委在未來一年中更加注重民生，加大民生投入，使居民的生活品質得到持續(xù)提升。同時，我也希望區(qū)委能夠進一步加強與市民的溝通與互動，更好地傾聽民意，回應民生需求。最重要的是，我希望通過全區(qū)市民的共同努力，實現(xiàn)社會的和諧與發(fā)展。讓我們高舉區(qū)委的旗幟，團結一心，共同奮斗，為實現(xiàn)更美好的未來而努力！
導游心得體會總結報告篇五
剛從向往已久的麗江回來，總的來說呢，此次蜜月旅行還是比較滿意的，之前之所以把蜜月地定在麗江，是和老婆商量了很久的，覺得那里空氣好，天氣好，能見到雪山，呵呵，又雪山見證我們的愛情，我們的愛情將是天長地久的。
下面和大家分享一下自己的心得和收獲吧!
首先說說經(jīng)驗教訓：
2，麗江現(xiàn)在的商業(yè)化程度發(fā)展太快了。我們剛到麗江，感覺非常新奇，確實挺漂亮的古城，這樣的地方在上海是看不到的。但是有一點我是不喜歡的，走在街上，每三到五分鐘就有幾個當?shù)厝?喊客的那些阿姨)上來問我們要不要去這里玩，要不要去哪里玩什么的?搞得我們很煩。甚至有的說幫助逃票進玉龍雪山，束河什么的，還有去拉市海騎馬不要錢什么的啊!說得我們挺動心的，但是還是老婆心細，也是哦，天下哪有白吃的午餐啊。我們覺得里面肯定有貓膩，所以也沒有聽他們的，也沒有跟他們走。希望麗江當?shù)卣梢怨芤还苓@樣的行為，讓麗江古城更加的安靜一點。
3，吃的方面，我們發(fā)現(xiàn)了一些好地方。我們剛到麗江的時候，不怎么懂去哪里吃飯，看到古城里面到處都有吃的，還有的炒得非常有名，我們也想省事，就在古城里吃了，我感覺挺貴的，一個炒青菜，一般分量的都要15元左右，葷菜大都在20元以上，消費有的都比上海還貴了。我們聽我住的地方的老板說去新城去吃，我和老婆才選擇去新城去吃的，像七星街的羅非魚，火腿雞，象山市場的臘排骨等等都很好吃。
4，在行的方面，我覺得去什么地方能一起包車最好了。我和老婆兩個人去哪里都是自己包車，后來發(fā)現(xiàn)太不劃算了，在麗江可以在客棧里找到很多同行的朋友的，可以相約一起包車去玩，注意比較省錢。
5，上玉龍雪山大索道，老婆一上去，看到那么多的雪，特別激動，又跑又跳的，導致十分鐘后，又輕微的高原反應，頓時就沒有什么精神了。以后去的朋友預定要注意，在海拔高的地方，一定不能劇烈運動，不然很容易高原反應，如果身體不是很好的朋友還建議帶氧氣。山大索道不一定要去租衣服，自己帶一件厚一點的衣服就可以了。如果天氣好的話，不會怎么冷。去租衣服太貴了。
在麗江的收獲：
2，在麗江住了家客棧不錯，這家叫橡樹園客棧，是兩個上海人開的，他們都喜歡戶外，經(jīng)常去登山什么的，比較喜歡自由自在的生活，他們家客棧房間非常漂亮，衛(wèi)生間跟我們家的一樣，用的是透明的玻璃設計，很適合蜜月，他們有個自己的網(wǎng)站，還有一家是他們的分院樹園，院子超級大，我私下了解了下，古城里院子有這么大的確實還不多。
3，在酒吧學會了當?shù)乩绲暮缶Y：“亞索，亞索，亞亞索……”覺得挺又意思的。據(jù)說他們當?shù)丶{西族的人，生下來會走路就會跳舞，會說話就會唱歌，挺神奇的。在酒吧街看到了幾個當?shù)厝耍L得很想蒲巴甲，挺帥的。聽說酒吧街艷遇特別多，不知道是真是假。
4，去拉市海那邊騎馬，我個人覺得挺過癮的，雖然說是貴了一點。挺值得的，我們生活在城市里，整天除了上班就是上班，能感受一下高原跑馬的感覺，真是算是去麗江的一大收獲啊。
5，麗江的陽光，真是太舒服了。我們在麗江沒有事就在客棧住了兩天，和客棧的主人煮茶聊天，享受那里的陽光，我和老婆商量，以后每年都去麗江度假一次，如果假期又足夠的話，還是非常喜歡那里的。
6，老婆對此次蜜月非常滿意，雖然我就在麗江玩了幾天，沒有去很多的地方，但是那里的很多東西都把我們的心留住了。
從麗江回來了，回到了生活工作的地方，回來也很朋友們一起分享一下我們的心得很感受，希望對以后去麗江的朋友又一些幫助。
麗江，我們還會回來的……
導游心得體會總結報告篇六
招商心得體會總結報告是對參加招商工作后所獲得的經(jīng)驗和感悟進行總結和歸納的重要文獻。在一段時間的招商工作中，我積累了豐富的工作經(jīng)驗，提升了自身招商能力，感受到了招商工作的重要性和挑戰(zhàn)，下面我將就此進行總結與展望。
首先，招商工作需要具備多方面的能力。在招商過程中，我發(fā)現(xiàn)不僅需要具備一定的市場分析與研究能力，還需要較好的溝通協(xié)調能力和談判能力。在市場分析與研究方面，我通過對市場消費需求、競爭對手、經(jīng)濟環(huán)境等因素的綜合分析，為招商策略的制定提供了有效的參考。在溝通協(xié)調方面，我學會了與各方合作，包括與客戶的溝通表達能力，與業(yè)務部門的協(xié)作能力，以及與團隊成員的有效合作能力。在談判方面，我在招商過程中積累了大量的實踐經(jīng)驗，學會了如何在談判中掌握主動權，把握談判節(jié)奏，實現(xiàn)雙贏。
其次，招商工作需要不斷學習和創(chuàng)新。隨著經(jīng)濟環(huán)境的變化，市場需求的變化，招商工作也需要與時俱進。作為一名招商人員，我在招商過程中時刻保持學習的狀態(tài)，不斷更新自己的知識和招商理念。在市場拓展方面，我積極拓展多元化的渠道，利用網(wǎng)絡、社交媒體等新興平臺進行招商推廣。在業(yè)務創(chuàng)新方面，我與團隊成員一起思考如何提升產(chǎn)品的獨特性和競爭力，通過不斷創(chuàng)新產(chǎn)品的功能和設計，滿足市場的差異化需求。只有不斷學習和創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中保持競爭優(yōu)勢。
第三，招商工作需要注重團隊合作。在招商工作中，團隊合作是至關重要的。作為一名招商人員，我時刻注重團隊的凝聚力和協(xié)作能力。通過培養(yǎng)良好的團隊文化，建立團隊共同目標，讓每個團隊成員都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢，形成合力。在具體操作中，我充分發(fā)揮團隊成員的專業(yè)知識和技能，讓每個人都能在工作中得到鍛煉和提升。通過團隊合作，我們取得了一系列的成功案例，同時也促進了團隊成員的個人成長和進步。
第四，招商工作需要保持積極的心態(tài)。在招商過程中，我們會面臨各種挑戰(zhàn)和困難，但是保持積極的心態(tài)是解決問題的關鍵。在面對困難時，我始終堅持樂觀向上的態(tài)度，不輕易放棄。無論是通過尋求幫助和交流，還是主動尋找解決辦法，我都能保持積極的心態(tài)，積極應對問題。通過這種積極的心態(tài)，我不僅度過了許多困難的時期，也積累了寶貴的經(jīng)驗，提升了自身的招商能力。
最后，招商工作需要不斷總結和改進。在招商工作中，我經(jīng)常進行工作總結，尋找優(yōu)勢和不足，并制定改進計劃。通過總結經(jīng)驗和教訓，我能更好地發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，提出解決方案，并進一步優(yōu)化工作流程。通過持續(xù)改進，我能夠逐步提高招商工作效率和質量。
通過以上總結和展望，我深刻認識到招商工作的重要性和挑戰(zhàn)性，也更加明確了自身在招商過程中的角色和職責。面對未來的招商工作，我將持續(xù)不斷地提升自己的專業(yè)能力和招商技巧，保持積極的心態(tài)，團結協(xié)作的團隊精神，努力為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
導游心得體會總結報告篇七
夜場
心得體會
總結報告怎么寫？相信很多人都想知道吧？以下是小編為您整理的夜場心得體會總結報告相關資料，歡迎閱讀！
行政管理也需要與時俱進，在當今用工荒與新生代員工越來越多的情況下，既要確保工作順利進行，又要員工的思想跟著企業(yè)文化走。很多以前很好的經(jīng)驗已經(jīng)不太適用，甚至會起到反作用。在這里關于行政管理，我淺談幾點自已在實際工作中總結出來較為好用的幾個方式，我將這些類似的方式叫做無聲管理。
我說你就聽，我說你就做，這本是老師對學生的要求，但用在管理上的時代已經(jīng)過去了?，F(xiàn)在員工的腦部活動頻率和科學家們是差不多的，這是一種進步，他們有了自己的觀點與自信。但很多管理者想不通的是，認為自己說的是百分百正確的，不需要太多討論。但往往正是這個時候，員工的思想就起了微妙的變化，日積月累起來，員工思想越來越遠離管理者，管理者也養(yǎng)成了一種老師心態(tài)。
其實很簡單，想說服他人，首先問他問題，然后傾聽，在傾聽過程中找出能說服他的點，這個點找到后，將會事半功倍。日積月累起來，員工的思想管理者將很容易駕馭。
如果員工犯了一些小錯誤，或者有做的不到位，管理者看到了并指出其錯誤在哪，或沒做到位的在那，然后員工去改正。但這時你會發(fā)現(xiàn)，員工下次這些小錯誤依然會繼續(xù)的犯。其實我們可以更好的解決。舉一個例子，一位保潔阿姨在打掃的時候將掃把放在了電梯門邊上，看起來很影響美觀，這時候你什么都不要說，幫他把掃把放到不影響美觀的地方，然后默默走開，你會發(fā)現(xiàn)這位保潔阿姨不再會犯同樣的錯誤了。
員工冷冰冰的對待客人，精神狀態(tài)欠佳或者很容易發(fā)脾氣，在這個時候，你需要問問自己，自己有沒有隨時保持微笑。微笑的力量有多大，很多人不太在意，為了說明微笑在管理中的作用，我引用一個很經(jīng)典的實驗，一個人在一群人面前打一個哈欠，之后在接下來的幾分鐘里會有接二連三的人不知不覺的開始打哈欠。我想反之微笑也一樣，做為一名管理者，你的微笑可以帶動下面所有員工的心情。
錯誤這個東西是每個人都會犯的，是不可避免的，也是工作有所進步的推動力。當下屬犯了錯誤時，下屬心里也知道自己犯了錯，那么這時就原諒他，什么都不用說，讓他自己心里要求自己改正比管理者要求他改正較果更好。
管理者如果在工作中經(jīng)常做到無聲勝有聲的話，那么恩威并濟去管理就非常容易了?！岸鳌?，因為無聲而使員工感受到真誠，因為無聲而使員工內心與管理者的內心形成共震，并拉近心與心的距離?！巴保驗闊o聲而使員工印象更深刻，因為無聲員工會更加集中注意力，并會自己要求自己做得更加完美。
在工作我們可以總結出很多很微妙的東西出來，而這些微妙的東西正是新時期里管理成功的關鍵所在。
1、先穩(wěn)定她們的基礎保障，其實她們也不想動奔西跑。
2、保護好她們的權益，她們很現(xiàn)實但也很需要呵護，所以要讓她們知道公司很重視她們。
3、關系她們的并在可能條件下提供統(tǒng)一住宿、與統(tǒng)一培訓、這樣就可以統(tǒng)一管理、
4、她們年齡都不大，所以她們也需要一個學習的空間，讓她們學到她們最需要的東西如：溝通學、顧客消費心理等專業(yè)知識。
5、可以統(tǒng)一著裝這樣她們可以感覺到她們是這個公司的一份子。不是另類!
除了要管理好現(xiàn)有的公關小姐，還要源源不斷的引進新的資源，不定期組織新的佳麗進場，然后自然淘汰掉無法在本場所體現(xiàn)自身價值的佳麗。引進——管好——淘汰...這是個循序漸進而有不斷重復上演的過程，這將成為一家夜總會成敗的關鍵因素。
ktv——公關的四能、五有、六善、十不準、十化說得很具體。她們與客人是相互相存的，公關流動性大不可避免，這取決于k場人性化管理，生意好壞等等。她們是老板的財富。
四能：能說、能唱、能喝、能跳
五有：有組織、有紀律、有素質、有職業(yè)道德
六善：善解人意、善于溝通、善于表現(xiàn)、善于攻守、善結情緣、善待小費。
十不準：
1、服從管理、安排、不準與上司發(fā)生爭吵，出言不遜。
2、不準挑選、冷落客戶、工作中不得顯出厭煩的姿態(tài)和神情。
3、不準在房內接聽外界電話
4、不得用惡劣語氣指揮、訓斥員工
5、不準與客人爭搶唱歌、隨意插播歌曲
6、不準欺騙客戶
7、不準對客人說公司不是及泄露公司機密
8、不準在客戶面前數(shù)落上司，同事的不是
9、不準偷 騙客人財務、與客人發(fā)生爭執(zhí)、對罵、甚至糾纏
10、不準向客人額外索取小費或追加小費
十化：形象包裝專業(yè)化、公眾場所文雅化、隊列行走整齊化、入房受選禮節(jié)化、坐臺服務全面化、。
二:對于公關小姐，不外乎以下三條：
1：感情的拉攏。也就是在她們的生活中給予力所能及的幫助，使其能夠感受到家人般的溫暖。用心去關愛她們，讓她們感到你是最可靠的人，最值得信任的人，對你的話深信不疑。
2：金錢的誘惑。作為女人來說，大部分都是在走投無路的情況下才干這一行的，她們需要的是鈔票，人為財死，鳥為食亡。只要能讓她掙到錢，掙很多錢，她會不聽你的嗎?怕是趕也趕不走吧。
3：武力的鎮(zhèn)壓。(一般不要使用)這是一條下下之策，是用來對付那種很飆，不聽話的小姐的。到了我們沒有辦法控制她，而她給集體造成了很壞的影響的時侯只有教訓教訓她了。
導游心得體會總結報告篇八
麗江的時光柔軟，麗江的巷子，麗江的酒吧，麗江的水還有麗江的艷遇。九鼎河邊，百年老宅張鍋頭舊居現(xiàn)在是一個客棧，院子里閑坐著幾個游客，圍著一壺玉龍雪山產(chǎn)的白茶消磨時光。麗江旅游的感受,麗江旅游氣息,麗江旅游攻略盡在麗江旅游網(wǎng) 都說麗江的時光柔軟，麗江的巷子，麗江的酒吧，麗江的水還有麗江的艷遇。不過對于我這樣好容易逃離城市喧鬧的人來說，卻有點怕怕那熙熙攘攘的人流和夜晚熱鬧的對歌聲。束河古鎮(zhèn)的安靜平和正好彌補了我的這種失落。
安靜得不敢大聲說話
束河離麗江古城約4公里的路程，同樣的四方街，同樣的潺潺流水穿鎮(zhèn)而過。其實束河和另一個古鎮(zhèn)白沙一帶是納西先民最早的聚居點，也曾是木氏土司曾經(jīng)的居住地。它們和麗江大研古鎮(zhèn)一起被列入《世界文化遺產(chǎn)名錄》。
從南面進入古鎮(zhèn)，候鳥客棧那裝飾得十分漂亮的門楣讓人不由好奇地向里張望，院子里靜悄悄沒有人，穿過院子，走上樓梯，是一個大大的露天平臺，坐在鋪著條子布的咖啡桌旁，可以一覽古鎮(zhèn)全貌：大石橋下緩緩流淌的青龍河，層層鋪展的黑瓦土墻，間隔著楊樹的黃，柳樹的綠。古鎮(zhèn)背后，銀白色的玉龍雪山在瓦藍瓦藍的天空里閃閃發(fā)光。旁邊遮陽傘下幾個人正低聲說著話。老板終于出現(xiàn)了，對著我做了個別出聲的手勢：“他們在開會?！?BR> 讀書、聊天、發(fā)呆、做夢
白天的束河四方街是古鎮(zhèn)最熱鬧的地方，攤粑粑的，炸臭豆腐的，做雞豆米粉的小攤一個接一個。無法抵御那誘人的香味，買一個粑粑，裹上菜肉餡，邊吃邊跟店鋪臺階上坐著的老人聊天，一不小心，粑粑里流出的油水弄得滿手都是。
九鼎龍?zhí)逗褪韬育執(zhí)对丛床粩嗟娜寖蓷l穿鎮(zhèn)而過的河渠清澈無比，太陽照耀下，看得見水草在幾米深的河底浮動，光線穿透水面，引起波光蕩漾，魚兒在水中穿來穿去，沒有人去打擾它們。村民們依然在河里洗菜淘米，清晨，則來這里汲取每天喝的水。
沿街很多房子已經(jīng)改成酒吧和客棧，不過因為游客不多，還是懶洋洋靜悄悄的樣子。古鎮(zhèn)的居民并沒有打亂自己的生活節(jié)奏，河邊的三眼井邊納西婦女聚在一起洗衣服，小巷里背著柴禾的老人，看到我拿著相機橫沖直撞，側身讓在一旁，微笑著讓我先走。一種久違的感動在心頭升起。
暖融融的太陽照得人發(fā)懶，一個酒吧門口的招牌很誘人：讀書、聊天、發(fā)呆、做夢。探頭往院子里瞧，一個女孩正歪倒在躺椅上酣睡。
騎馬尋蹤馬幫遺跡
走過有400多年歷史的石拱青龍橋，就看到龍門客棧那破破爛爛的旗幡迎風招搖，讓人想起武俠電影里那些離奇的江湖故事。雖然沒見什么相貌奇特的人物，不過那古老的曬谷場上矗立著的數(shù)十根曬糧食的木柱，很舊的兩層樓房和院子里停著的那輛打扮得很酷的越野車還是很刺激，也許真有大俠隱身里面吧。
沿著青龍橋往西走，是一條鋪得相當好的五花石板路，據(jù)說這是束河鎮(zhèn)一幫長年奔波于茶馬古道上的藏客們在20世紀三十年代捐資鋪砌的。九鼎河邊，百年老宅張鍋頭舊居現(xiàn)在是一個客棧，院子里閑坐著幾個游客，圍著一壺玉龍雪山產(chǎn)的白茶消磨時光。鍋頭就是馬幫店的老板，古鎮(zhèn)上有規(guī)模的老宅不少是馬鍋頭們的舊宅。
束河是麗江壩子中保存最完好的古驛站。從九鼎龍?zhí)兑恢蓖黩暄堰M入玉龍山，渡金沙江，翻越雪山，一百多天才能到達西藏，行程近六千里。想象當年在這條道上走過多少浪跡高山深峽的藏客，看看路邊的上馬石，最好租一匹馬在馬幫曾經(jīng)走過的古道上慢慢逛一圈。秋日的太陽即將落下，最后一抹余暉灑在草場上那像圖騰一樣的曬糧柱上，給人一種蒼涼的神秘感。難怪有人說：束河古鎮(zhèn)就像一個龐大的布景，只為了成全一個傳說而存在。
據(jù)說納西人的傳統(tǒng)是男人琴棋書畫煙酒茶或者遛狗放鷹，婦女當然是披星戴月地從早忙到晚，所以街上常見老婆婆背著沉重的柴禾或背簍蹣跚而過，老大爺則手上停著鷹溜街閑逛。
導游心得體會總結報告篇九
時間過得飛快，轉眼間，我已經(jīng)步入了新的工作崗位幾個月了。在這幾個月的工作中，我經(jīng)歷了很多，也學習到了很多?，F(xiàn)在，我想分享一下我的入職心得體會。
首先，我認識到了團隊協(xié)作的重要性。在這個新的領域，我意識到單打獨斗是不可能的，只有通過與團隊成員緊密合作，才能完成任務。我學會了如何有效地與團隊成員溝通，如何在團隊中發(fā)揮自己的作用，以及如何協(xié)調團隊資源，以達到共同的目標。
其次，我也認識到了學習的重要性。在這個行業(yè)，技術更新?lián)Q代非常快，如果不學習，很快就會被淘汰。我學會了如何學習新的技術和適應新的環(huán)境。我明白了持續(xù)學習、不斷進步的重要性，也明白了如何在繁忙的工作中擠出時間進行學習。
此外，我也體驗到了工作的挑戰(zhàn)性。在工作中，我時常會遇到各種各樣的問題，需要我思考、解決。我學會了勇于面對困難，積極尋找解決方案，也學會了如何調整自己的心態(tài)，以應對工作中的壓力。
最后，我也意識到了自我管理的重要性。在新的環(huán)境下，我需要管理好自己的時間，合理安排工作，以達到更好的工作效果。我明白了如何設定目標、如何優(yōu)先處理重要的任務，以及如何合理分配資源，以達到最好的效果。
總的來說，入職新的工作崗位，是一次全新的體驗。通過學習和實踐，我逐漸適應了新的環(huán)境，也學會了如何更好地發(fā)揮自己的作用。未來，我將繼續(xù)努力，提高自己的工作水平，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
導游心得體會總結報告篇十
導游(ic卡)證編號：d-6599-0034052012年導游年審培訓結束了，參加培訓總的感覺是，走出去，可以知道自己能力與水平，也可以知道別人的長與短，有助于完善自己，豐富自己，提高自己。導游的知識好比是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。如果一個人有一桶水的知識和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會做得很出色。通過這一階段課程培訓和認真學習，使自己知識面得到進一步擴寬，清楚認識到作為一名合格的導游應具備：豐富的文化知識，較強的組織應變能力，高度的責任心。下面我根據(jù)本次培訓結合自己工作經(jīng)驗從以下幾個方面來探討如何才能迅速實現(xiàn)自己成為合格導游這一質的飛躍。
一、要學會為游客著想。
客制造快樂，當客人意見不統(tǒng)一或遇到不測問題時，客人也會尊重和理解你和旅游社。記得有次帶團去南山，我是第一次去哪里，對那里具體情況不是很熟悉，到哪里后我沒有想到山里羊肉那么貴，只是知道那里羊肉好吃，還比較有特點，在路上就給客人介紹那里怎么好玩，飯菜怎么好吃等等，可是到了那里不是這么回事，比我想象的差遠了，怎么辦呢?我不能讓游客掃興而回吧，我通過一些小游戲引導他們，讓他們參觀牧民家里并介紹牧民生活習慣和風土人情讓他們對牧民有所了解，知道山區(qū)里的牧民生活艱辛，這里許多東西運到山里都是很不容易，尤其是蔬菜日用品等等。后來我的客人體諒牧民生活，吃的東西貴點也覺得還是可以接受的，也就沒有計較那么多，度過開心的一天。因為他們知道我對他們是真誠的，真心的讓他們在旅游中得到快樂，所以才配合我的工作為我著想。從此我得出導游工作是和人打交道的行業(yè)，要想和人打好交道，就必須了解每一位游客此行目的，每一位游客的性格愛好，采用不同辦法對待，把游客集體利益和圓滿完成帶團任務放在首位。做到時刻鼓動游客不畏困難艱險，能在氣餒時刻使游客面帶微笑，能在困難中獲得必要的外援，使游客始終對自己充滿信心。加強游客的團結與協(xié)作精神，才能贏得游客的支持和幫助。不過我認為，最重要的一點還是真誠，把他們當朋友而不是我的客人，以最真最誠去關心他們，照顧他們，你真誠付出就會有回報。
二、學會換位思考。
作為一名合格的導游我們要學會換位思考。把游客假想為你的親人，使很多僵硬關系發(fā)生微妙變化，那樣你肯定跑前跑后噓寒問暖，把很多事情簡單化，使游客在整個旅游活動過程中始終保持旺盛的精力、高昂的興致。讓他們覺得不虛此行，讓他們留下難忘的印象。如果心態(tài)沒有調整好，就會失去了激情，對客人的宣傳不夠，就會使他們在游玩中拾獲不到快樂。導游從接到游客開始，就和他們產(chǎn)生一種契約關系，也就意味著你必須把自己打進這個角色。我們必須把他們快樂高興，遇到不快樂事盡量自己調整不要影響到游客情緒。這樣你才能被他們接受。對于如何提高游客滿意度我總結了如下幾點：
(1)是要講解生動。要安排多彩的節(jié)目、動聽的故事和運用感人至深的情感來憑吊古跡文物，要充分考慮游客人身財產(chǎn)安全、旅游心理和個體細致生活服務。
(2)是要詳細了解旅游全過程的各種情況，掌握及時與旅游團隊進行有效溝通的方法。成功地帶領、組織和引導團隊，需要導游工作團隊(全陪、領隊、地陪、講解員等)、司機和旅游者的互相支持，要詳細了解旅游過程中的情況，掌握如何將了解到的情況告訴司機、團長和旅游者的渠道和方法，多采取鼓舞、激勵等積極的辦法引導大家順利完成旅游活動。
(3)是要經(jīng)常關心游客生活。要與游客打成一片，以自己的實際行動激發(fā)游客的旅游熱情。要有自知之明，努力克服個人的缺點，充分發(fā)揮優(yōu)點。
三、要善于把握時間。
實踐后的經(jīng)驗告訴我們，游客注意力往往集中在對新事物的開頭，而不是在末尾。導游員對某一景點的講解最佳時間控制在15分鐘之內，如果天氣異常冷熱，那么講解時間還要縮短。經(jīng)驗豐富的導游時常有這樣一個感覺，在對新的景點講解或介紹時，時間過長，游客的興趣會大打折扣，就是在聽講的游客注意力也會下降。由此可見，導游員的講解內容一般要以短小精悍為宜，時間過長只能讓游客產(chǎn)生疲勞和厭倦情緒。那時，導游員辛勤的勞動只能在游客這種感情中付諸東流。為此，導游員面對游客進行講解時，應當盡可能地簡短精練。而內容因人而異。導游自己必須做到講解內容根據(jù)客人的層次、興趣、繁簡適度，有計劃性的算時間。比如走什么路，多長時間、應講什么;什么樣的客人適合搞什么娛樂活動，選擇什么樣講解方法，確定什么樣講解主題，并將客人關心歷史人物和事件引入到講解詞內，這樣才能提高游客滿意度，激發(fā)旅游者的游興，使游客在整個旅游活動過程中始終保持旺盛的精力、高昂的興致。介紹和講解時一定要注意和講究控制，任何長篇大論和不切實際的做法都不會起到應有的效果。換言之，導游員要善于控制講解的時間，要盡可能地精練簡潔和恰到好處。
四、把游客當做朋友。
現(xiàn)在還經(jīng)常收到游客問候和短信，我還和一些我曾經(jīng)帶過的游客成為朋友和同事。導游職業(yè)就是服務行業(yè)的極端!日本導游被成為‘無名大使’，新加坡導游是‘非官方大使’，美國導游叫‘祖國的鏡子’，我國導游員被稱為‘民間大使’。正由于導游有著如此高的評價和重要的地位，行程即將結束時，我一定會總結一下整個旅游行程，里面所有的景點都要說到，幫客人回憶一下，以免回去以后他們忘記了。另外再介紹一下他們沒去過的地方，希望他們或親朋好友以后再來。虛心的征求他們的意見和建議，設法讓他們說出心中的不滿，就算有一點小問題，他們回去也不會再提了。也許某天會在某條街某個路口撞見，一聲問候一句輕嘆，還是會記得我這張臉孔，我的聲音。歌聲悠悠，心卻也會愁悵，每次的出行，我都會看到自己需要努力的地方很多，也許我不是最優(yōu)秀的，但我相信我卻是最用心的。在今后的導游路上，我要不斷地充實自己，擴大旅游知識面，增強語言種類，做好做細每項工作。
導游心得體會總結報告篇十一
在xx年的這個暑假，我參加了xx旅游景點講解員這個暑期實踐活動?？偟膩碚f，我覺得收獲很大。讓我學習到什么叫做專業(yè)，什么叫做耐心，還有如何與游客交流，更好的為游客服務。
首先，xx旅游景點講解員一個實踐活動跟一般的實踐活動不一樣，它需要具備有專業(yè)知識。要講解，就必須要掌握xx旅游景點的一切，才能夠準確的為游客講解。所以，我經(jīng)過了筆試，背誦講解詞，口試等多重的考驗才可以在這個實踐點做事，雖然準備的過程很累，不過，當自己能夠為游客服務講解時就覺得很有成就感，特別是講解完后得到游客的嘉賞就更開心了。
作為xx旅游景點講解隊的隊長。在組織這個暑期活動時，我是花了很多的精力的。首先我很為同學著想，沒有在他們進行期末考試時進行考核，而是等到大家結束考試了，才督促大家趕緊背好講解詞。而且，我也怕耽誤大家的暑期時間，都是將就大家的空閑時間的去考核大家的。為了有一個讓大家一齊有空的時間，我犧牲了去探望奶奶的時間，回到學校，組織大家去xx旅游景點聽專業(yè)人員的講解，好為大家通過面試而準備。沒想到，，就在去聽取講解的這一天，已經(jīng)有兩位答應我去的同學說不去了，理由是，我要打工。
第一次，我覺得情有可原，畢竟xx旅游景點實踐點與其他實踐點不一樣，他不是要求每天去的，而是輪班制的。所以，我答應他們下一次再帶他們去。第二次，去進行考核。竟然所有人都說不去了，理由是，我要打工，參加了培訓班，我去旅游….那時，我覺得心理很難受，因為大家一開始都是答應我去的，為什么最后都會反悔呢?你們有事要做，我就沒事么?而且，這時候根本就找不到人去參加這個實踐活動的，因為它需要進行一段時間的培訓有可能去為游客服務。最后，我只有自己一個去考核，自己去參與了這個實踐活動。同時，加上亞運志愿者的培訓，我整個八月就沒有了。家里人每天都期待我回家，而我卻不能回。
我覺得，在這次的暑期活動中，我認識到，做人一定要言而有信，有始有終，要為人著想。無論做什么事，一定要負起應有的責任。
換個角度，其實我在這個暑假可以參加這么有意義的實踐活動，真的讓我收益匪淺。同時，謝謝月瀅師姐對我工作的幫助。很開心可以做到xx旅游景點講解員，以后我也會繼續(xù)更好的為游客服務。xx旅游景點講解隊也會在今后接納更多真正為大家服務的志愿者。
導游心得體會總結報告篇十二
不少人認為當導游是個苦差事，起的比雞早，睡的比狗晚，跑的比兔快，走的冤枉路比馬多，可我認為導游說破了嘴，跑斷了腿，曬破了皮都是為了一個目的讓游客滿意。我是一名新導游，兩年來的工作實踐使我對導游工作有了新的認識。
在介紹帶團認識之前我給大家先講下一個帶團的二八定律。
意大利經(jīng)濟學家和社會學家巴萊特創(chuàng)造了著名的巴萊特定律？在任何一個整體中，最重要的部分只占相對小的比例約20％，其余80％盡管是多數(shù)，卻是次要的。二八定律中，20％和80％比例不一定準確，但是它對所有的事情都適用，更適合于旅游團隊。帶一個團，全是陌生面孔，不論是公務團還是散客團，20％的游客發(fā)表了80％打擾導游的牢騷話，作為導游，千萬注意此時不要厭惡這些“刺頭”，否則場面不可收拾。20％的游客在出團返程時發(fā)表了80％的贊美你的話，是因為你為全團盡心盡力了。外出旅游涉及方方面面，錯綜復雜，千變萬化，要始終抓住團隊中20％，把住20％的脈搏，在不可預測的情況下，你就可以控制全團，否則，導游就要被這20％牽著鼻子走，處于被動。當然抓住20％，不等于不管不理另外的80％，要正確處理好20％和80％，就能成功地完成旅行社交給的帶團任務。
1、導游是一種腦力勞動和體力勞動雙重消耗的工作，晚上睡覺也不安心，只想著怎樣照顧客人，怎樣避免問題的發(fā)生。白天還要帶著客人參觀游覽，所以當導游會是非常好的減肥方法，還能促使我在工作中吸取新的知識，在工作中鍛煉體質。
2、導游是我們年輕人喜歡的工作，許多人也認為它就是年輕人的職業(yè)，而且許多游客比較喜歡導游是年輕漂亮的姑娘或是英俊瀟灑的小伙，一方面看著“養(yǎng)眼”，另一方面年輕人活潑好動，能令旅游團體的旅游活動氛圍充滿年輕的活力，還能免費“游覽”全國各地。
3、做導游能夠鍛煉一個人的承受能力，他可以讓你遇到未曾預料的事情。（舉例）
不僅需要各方面的技能，更需要有一顆很強的責任心。一到夏季總是會連續(xù)出團，記得一次帶團去婁山關，游客都是六十多歲的老人，地接導游是一名二十出頭的年輕小伙，對景點簡單介紹后就再也見不到人影，不知道去哪兒自在了，而我只好總在最明顯的地方照顧我的游客，既是全陪又是地陪，由于游人過多，恐怕自己這個老年團有任何閃失，游程順利結束后回到家，客人下車后誰都沒有急著回家而是真誠的握著我的手，連連道謝，非常熱情的邀我去家中做客。當時我感到非常的欣慰，再苦再累都是值得的。
總之，做導游能夠提高一個人的綜合能力。這個工作要不斷的積累知識與經(jīng)驗，如在吃、住、行、游、購、娛任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會給旅游活動帶來麻煩，而導游就是要預見并能解決好這些問題，這就使自己的綜合素質不斷提高。
導游心得體會總結報告篇十三
作為一名導游，我有幸有機會去了許多國家和城市，參觀了很多風景名勝和歷史遺跡。通過這些旅行，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和心得體會。在這篇文章中，我將分享我對導游工作的理解和感悟，以及我對這個職業(yè)的熱愛和認同。
首段：導游的角色與使命
導游是旅行中的重要角色，他們的任務不僅僅是帶領游客參觀名勝古跡，更要承擔引導、解釋、介紹的責任。導游要充分了解歷史、文化、地理以及當?shù)氐娘L俗習慣，以便為游客提供全面的信息和服務。導游的目標是讓游客獲得美妙的旅行體驗，同時宣傳和推銷旅游目的地，促進旅游業(yè)的發(fā)展。
第二段：專業(yè)知識與溝通能力
作為一名導游，擁有豐富的專業(yè)知識是必不可少的。導游需要熟悉參觀地點的歷史、背景和故事，以便能夠講解給游客們聽。此外，導游還需要具備良好的溝通能力，能夠與游客們建立良好的關系，用流利的語言和生動的敘述方式將信息傳達給游客們，使他們獲得更好的旅行體驗。
第三段：團隊合作與組織能力
在導游的工作中，團隊合作是非常重要的一環(huán)。導游需要與司機、景區(qū)工作人員以及其他旅游相關從業(yè)人員緊密配合，確保行程的順利進行。導游還需要具備出色的組織能力，能夠安排好行程、掌握時間，保證游客們能夠充分的參觀和了解目的地的各個方面。
第四段：應變能力與解決問題的能力
在旅行中，導游可能會遇到各種意外情況，如天氣突變、交通擁堵等。在這種情況下，導游需要具備應變能力和解決問題的能力，靈活應對各種情況，并確保游客們的安全和舒適。此外，導游還需要給予游客們足夠的支持和幫助，以減少他們的困擾和焦慮。
第五段：對導游職業(yè)的熱愛與認同
作為一名導游，我深深地熱愛和認同這個職業(yè)。作為導游，我不僅可以參觀各個國家和城市的美景，還能夠結識各地的人民和文化。通過工作中與游客們的交流和互動，我增長了見識，拓寬了眼界。我覺得自己正在為旅游業(yè)的發(fā)展和國家的形象推廣做出貢獻，這讓我感到自豪和滿足。
總結：
導游工作需要導游們具備豐富的專業(yè)知識、良好的溝通能力、出色的組織能力以及應變和問題解決的能力。作為導游，我們不僅僅是參觀地點的引導者，更是旅行中的信息傳遞者和體驗創(chuàng)造者。在這個職業(yè)中，我發(fā)現(xiàn)自己的知識不斷豐富，技能也在不斷提升，這讓我對導游這個職業(yè)更加充滿了熱愛和認同。我將繼續(xù)努力，為游客們提供更好的服務，為旅游業(yè)的繁榮和發(fā)展做出更大的貢獻。
導游心得體會總結報告篇十四
1月3日，我們一家到佛教圣地——衡山旅游。
那天上午10點多的時候，我們開車從株洲出發(fā)了。到衡山有100多公里，大概要走一個多小時才能到。山中天氣寒冷，不久就下起了小雨，汽車得小心行駛。大概在11點半的時候，我們到了衡山。
我們的車開到了衡山腳下，下車買完門票就開車進山了。車只能開到設在山腰的停車場停放，哇!停車場里人真多、車也很多，簡直是人山人海。
下了車，我們要從這轉坐索道車上山，然后再步行到達祝融峰——我們要去的目的地。這種索道車跟其他一般的纜車不同，乘客是站著的，車很大，一次可以乘50個人。纜車上去的時候，我們有點耳鳴，有點難受，但覺得刺激，有些人還不時尖叫起來。從車內往外看，上中云霧繚繞,白茫茫的一片，看不清楚任何景色。
下了纜車，我們準備步行上山，我看到這山上的路啊，樹啊，都結冰了。這時候，路邊出現(xiàn)了很多賣草鞋的人，他們說，一定要穿草鞋，不穿的話，就會滑倒。我爸爸、媽媽都買了草鞋穿上，我沒穿，爸爸說我不用買了，我穿的是運動鞋，不用怕滑。
山上面非常冷，寒風刺骨，凍得我都有一點感冒了。爬到半山坡時，我發(fā)現(xiàn)路上有很多被人們丟掉的草鞋，我想那些游客可能都上當受騙了，路并不是那么滑，只是出索道的那個地方比較滑, 賣草鞋的人也真會抓住機會做生意，就是這樣兜售草鞋的。
慢慢地我的`頭發(fā)都結冰了。我看見別的游客跟我一樣，頭上像是長出了白發(fā)。山上面的樹也結冰了，銀裝素裹很好看，這是我第一次看到真正雪景呢!那些樹好像突然都老了，長了白頭發(fā)和白胡子。我還在一棵樹旁照了一張相留念呢!
爬了大概半個小時的山，我們就到了祝融峰峰頂，我們大家累得氣喘吁吁，別的游客爬上來也是氣喘吁吁的。
我爸爸捐了30元錢在募捐箱里，老師傅就給了爸爸一個護身符、一條手鏈和兩包神茶。我們拜完菩薩，就下山回家了。
下山回家，在快到坐索道車的時候，我看見還有游客往上爬，他們問我們是不是快到祝融峰峰頂祝融峰峰頂了，我爸爸說：“還遠著呢!應該還要爬半個小時?！蹦切┯稳寺犃税职值幕卮鹁驼f：“加油!”繼續(xù)趕他們的路。
今天出游，我雖然被凍得感冒了，但是我很開心，我看到了壯觀的景色!
導游心得體會總結報告篇十五
認真：旅游景點環(huán)境雜，作為導游比平常要更多一份認真眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內，隨時提示客人離隊。
耐煩：在旅游之前必需將團隊的旅游之前必需將團隊的旅游道路，集合時間地點再三強調，以防客人一旦走失可以疾速離隊。初到一地大家充溢新穎感會不?！皢瘟铩?，這時導游要耐煩而疾速的勸客人離隊。
誠心：帶團隨時隨地會發(fā)作突發(fā)事情，導游要用一百分的誠心去處置，事情終會得以化解。
我付出，我努力!總置信“一份耕耘，一份收獲”!
導游職業(yè)與其他職業(yè)有一個顯著的不同點，那就是你必須和客人朝夕相處!這自然使我們對服務這個次的感觸比一般人多一些!從木種意義上講：導游職業(yè)就是服務行業(yè)的極端!日本導游被成為‘無名大使’，新加坡導游是‘非官方大使’，美國導游叫‘祖國的鏡子’，我國導游員被稱為‘民間大使’。正由于導游有著如此高的評價和重要的地位，使的導游工作更容易犯錯誤!所以我們必須嚴格要求自己，要本這一顆平常心，才能讓我們在這個工作崗位上問心無愧!
導游心得體會總結報告篇十六
在帶團之前你緊張嗎?緊張?恭喜你，答對了，大部分人都會緊張，那是因為重視。
有不少人問我這樣或那樣的問題，問得最多的就是這個問題了!心理學我沒研究過，我只能說說我的調節(jié)方法。
1、要有充分的準備——準備工作最重要，你在上團之前需要了解客人的人數(shù)、來自于什么地方，什么工作單位……雖然書上也這么說，但是你自己要清楚了解這些細節(jié)有什么用!
人數(shù)——多少人決定坐多大的車，車決定你的講解環(huán)境，45座金龍上你可以站著講，可以加動作，可以眉飛色舞，指手劃腳的講;可是在15座的面包里你就不行了，只能坐在前面，采用自我陶醉時的講解方法——而且還要注意你的脖子。了解這些之后你可以假想一下致歡迎詞的情景，在腦海里多溫習兩遍，真正上團的時候也就不那么緊張了。
來源地——城市也許代表了人的性格，東北人的豪爽，上海人的精明，北京人的自豪感都可以加以利用，投其所好，而且在講解的時候插幾句當?shù)氐姆窖裕Ч欢ú诲e，如果你能在上團之前到我們導游棲息地來查查資料，知道當?shù)氐拿麆倬皡^(qū)、風土人情，揉合到你的導游詞里，一定會給人一種博學的印象!
工作單位——這個有助于了解團內人員構成，一個單位的你自然要搞定領導了，而且他們充實什么行業(yè)，對什么感興趣你要有所了解的話，對工作也大有益處。
有了充分的了解和準備之后，心里面是不是踏實多了?
這是個人的心理素質問題，不是一朝一夕能改變的，不過也有調節(jié)的方法。