一份精彩的總結(jié)能夠展示個(gè)人的思考能力、執(zhí)行力和成長(zhǎng)潛力。在總結(jié)中，要注重事實(shí)和數(shù)據(jù)的支撐，以及對(duì)自己的思考和感悟的表達(dá)。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，希望能給大家提供一些參考和啟示。
銀行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇一
為深入貫徹落實(shí)省分行旺季營(yíng)銷工作精神，推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展，我行緊抓年初信用卡營(yíng)銷旺季，全面部署，多措并舉,開(kāi)展了一系列信用卡營(yíng)銷活動(dòng)。
活動(dòng)時(shí)間。
2014年1月1日-2014年3月30日。
二、活動(dòng)對(duì)象。
郵儲(chǔ)銀行信用卡主卡持卡人。
三、活動(dòng)范圍。
樟樹(shù)地區(qū)。
四、活動(dòng)內(nèi)容。
（一）活動(dòng)一：激活有禮。
活動(dòng)期間成功辦理我行信用卡并激活，可送精美禮物一份。
（二）月月刷好禮。
活動(dòng)期間，我行信用卡持卡人憑單筆（或累計(jì)）消費(fèi)滿128元（含）以上的pos簽購(gòu)單，可兌換精美禮品1份。
（三）活動(dòng)三：分期送禮。
活動(dòng)期間，用信用卡每賬期新增任意一筆分期，該筆分期金額達(dá)在2萬(wàn)元(含)以上且分期期數(shù)在12(含)期以上或分期金額達(dá)4萬(wàn)元(含)以上且分期期數(shù)在6(含)期以上可兌換精美禮品1份。
銀行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇二
1.聽(tīng)到考官對(duì)自己筆試通過(guò)的祝福后用微笑加謝謝應(yīng)對(duì)。
3.說(shuō)普通話：語(yǔ)速要中等偏慢。
4.四個(gè)題目，可以一題一題作答，每個(gè)題目前都可以略微思考一下。回答完一題，要說(shuō)“回答完畢”。
5.考慮時(shí)間不要太長(zhǎng)，每個(gè)題目1-2分鐘，可以打草稿，寫要點(diǎn)，如果一時(shí)實(shí)在不知道從何答起，可用諸如“關(guān)于”之類的一句話縮短思考間隙，這也是不留痕跡地延長(zhǎng)了思考時(shí)間;也可重復(fù)一下該題題目，這既給自己贏得了思考時(shí)間，也表示了對(duì)答題的重視。
6.盡量用“一、二、三……”、“第一，第二，第三……”等句式;進(jìn)行要點(diǎn)式答題，以顯示自己的思路清晰有條理，也便于考官明明白白地去聽(tīng)你的回答。
7.沒(méi)聽(tīng)清題或自己一下子不知道怎么回答，可以請(qǐng)考官再讀一遍題目，但不可超過(guò)兩遍。有的地區(qū)有題本提供，則不存在這個(gè)問(wèn)題。
8.怎么想都不會(huì)回答時(shí)，不要浪費(fèi)時(shí)間，坦率地承認(rèn)，爭(zhēng)取下一題答好。
9.合理分配每一題的答題時(shí)間，不可太短，也不要超時(shí)。超時(shí)后立刻結(jié)束。
10.保持適度的音量，保證考官聽(tīng)得到、聽(tīng)得清。提前幾天保養(yǎng)好嗓子，不要痰多咳嗽、吐痰等。如果感冒，要向考官說(shuō)明，求得諒解。
11.始終保持高度注意力，無(wú)論遇到什么情況，都要控制情緒，不要和考官爭(zhēng)論，不要有任何疲憊感，不要坐立不安。
12.適當(dāng)?shù)臅r(shí)候應(yīng)利用一些肢體語(yǔ)言(主要是點(diǎn)頭、手勢(shì)等)來(lái)彌補(bǔ)語(yǔ)言表達(dá)的不足，但不可過(guò)多。演講題時(shí)最好征得考官同意后站起來(lái)講。
13.答題中可以有偶爾的停頓，但不可過(guò)多過(guò)長(zhǎng)。不能有“啊”、“嗯”、“這個(gè)”、“那個(gè)”等。
14.抽到上午簽，回答問(wèn)題要盡量詳細(xì);抽到下午簽，回答問(wèn)題應(yīng)簡(jiǎn)潔，最好有創(chuàng)新亮點(diǎn)，并適時(shí)地表達(dá)對(duì)考官辛苦一上午的敬意。
15.全部回答完畢，考官詢問(wèn)有沒(méi)有補(bǔ)充時(shí)，不要多講，以“沒(méi)有需要補(bǔ)充的，辛苦你們了，謝謝各位”為結(jié)束語(yǔ)為好。
銀行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇三
只要畢業(yè)生提前做些準(zhǔn)備，從多種途徑收集用人單位的信息，這樣的問(wèn)題就比較容易回答，如果答非所問(wèn)或張口結(jié)舌，場(chǎng)面可能會(huì)很尷尬。
2、你了解我們所招聘的崗位嗎?
畢業(yè)生針對(duì)這樣的問(wèn)題可以從崗位職責(zé)和對(duì)應(yīng)聘者的要求兩個(gè)方面談起，很多畢業(yè)生在這樣的問(wèn)題面前手足無(wú)措，其實(shí)只要詳細(xì)閱讀單位的招聘信息就可以了。
3、你為什么應(yīng)聘我們行?
畢業(yè)生可以從該單位在行業(yè)中的地位、自己的興趣、能力和日后的發(fā)展前景等角度回答此問(wèn)題。
4、你是否應(yīng)聘過(guò)其它銀行?
一般的單位都能理解畢業(yè)生同時(shí)應(yīng)聘幾家單位的事實(shí)，可以如實(shí)地回答，但最好能說(shuō)明自己選擇的次序。
面試時(shí)自我介紹的三禁。
面試自我介紹第一禁：察言觀色判定面試官性格。
“不要談?wù)撔剿?，很多?yīng)聘者都知道要遵守這個(gè)原則，但當(dāng)被面試官問(wèn)到這個(gè)敏感問(wèn)題時(shí)，說(shuō)多少才算妥當(dāng)?不同的企業(yè)文化，以及面試官的不同性格，對(duì)同一個(gè)應(yīng)聘者的回答，會(huì)有不同的評(píng)判?！澳慊卮?000元，有的面試官會(huì)覺(jué)得你很踏實(shí)，實(shí)事求是。還有的面試官會(huì)覺(jué)得你欲望不高，沒(méi)有上進(jìn)心?！币虼?，建議在校大學(xué)生，要學(xué)會(huì)察言觀色?！案鞣N各樣的人交流，了解他們的心理和性格，這樣在面試時(shí)就能快速判斷面試官是什么樣的人，從而調(diào)整自己的應(yīng)聘策略。”
面試自我介紹第二禁：自我介紹不是背簡(jiǎn)歷。
自我介紹通常是面試過(guò)程的第一個(gè)環(huán)節(jié)，找過(guò)工作的人對(duì)此并不陌生。昨天，在參加單面比賽時(shí)，大三學(xué)生小吳聽(tīng)到面試官要求他做自我介紹時(shí)，小吳流利地說(shuō)出自己的姓名、年齡、院校、專業(yè)等。這種回答讓面試官直搖頭?！白晕医榻B不是照簡(jiǎn)歷上的基本信息背一遍，而是要讓我們知道你怎樣看待自己?！庇兄畮啄耆肆Y源工作經(jīng)驗(yàn)的面試官尹瀟瑞說(shuō)，自我介紹考查的是應(yīng)聘者的語(yǔ)言組織能力，以及對(duì)自己的定位是否清晰?！耙衩餍浅鰣?chǎng)一樣，短時(shí)間內(nèi)就讓人看到自己的優(yōu)勢(shì)?！?BR> “我是南大化工學(xué)院研二學(xué)生丁少杰，我將用3個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)介紹自己?！倍∩俳艿倪@句話，立刻讓面試官尹瀟瑞抬起頭來(lái)，坐正身子認(rèn)真聽(tīng)起來(lái)。丁少杰的3個(gè)關(guān)鍵詞是“社團(tuán)”、“比賽”、“實(shí)習(xí)”，并分別舉了幾個(gè)例子，讓面試官尹瀟瑞聽(tīng)得頻頻點(diǎn)頭。尹瀟瑞說(shuō)，3個(gè)關(guān)鍵詞證明了她的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通力、團(tuán)隊(duì)合作能力很強(qiáng)。
面試的自我介紹第三禁：如實(shí)相告自己的缺點(diǎn)。
面試結(jié)束后，大三學(xué)生小吳向面試官請(qǐng)教：“被問(wèn)到自己的優(yōu)點(diǎn)時(shí)，我該怎么回答?”面試官告訴他，挑出應(yīng)聘崗位所需要的優(yōu)點(diǎn)，最多說(shuō)3個(gè)即可，多于3個(gè)，就會(huì)讓人覺(jué)得太自負(fù)。
“被問(wèn)到缺點(diǎn)時(shí)，要不要如實(shí)告訴面試官?”小編認(rèn)為，要如實(shí)相告?！皼](méi)有人完美無(wú)缺，一個(gè)人最可悲的是不知道自己的缺點(diǎn)，最可貴的是發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)，作出改正的努力。”如實(shí)相告會(huì)讓面試官覺(jué)得你這個(gè)人是誠(chéng)實(shí)的，做人沒(méi)問(wèn)題?！霸诨卮鹑秉c(diǎn)這個(gè)問(wèn)題上，千萬(wàn)不要撒謊，面試官會(huì)通過(guò)應(yīng)聘者的眼神、肢體語(yǔ)言等看出來(lái)?！?BR> 行筆試后，你該知道的銀行面試形式及題型。
一、半結(jié)構(gòu)化面試。
面試形式：
一般為3-5人(極少會(huì)有7人的情況);時(shí)間為5-15分鐘。
面試流程：通知(仔細(xì)看通知，備齊所有東西)―提前進(jìn)場(chǎng)―了解面試須知―進(jìn)入候考室―抽簽確定分組―引導(dǎo)進(jìn)場(chǎng)―面試―計(jì)分+退場(chǎng)。
結(jié)構(gòu)化面試特點(diǎn)：需結(jié)合工作實(shí)際(對(duì)銀行業(yè)務(wù)、企業(yè)文化越熟悉，越能說(shuō)到點(diǎn)上)。
結(jié)構(gòu)化面試主要有綜合分析、組織計(jì)劃管理、突發(fā)事件應(yīng)急和特例四大類題型，各類題目側(cè)重點(diǎn)和回答思路都不盡相同。
題型解析：
1、綜合分析類題目。
1)社會(huì)現(xiàn)象類：扣題(分析問(wèn)題的背景、本質(zhì)是什么)―判斷表態(tài)―分析(多角度分析現(xiàn)象產(chǎn)生的原因和影響)―對(duì)策(解決問(wèn)題)―感性升華(展望、聯(lián)系實(shí)際、結(jié)合崗位)。
2)觀點(diǎn)態(tài)度類：解釋觀點(diǎn)(總述)―分層論述―升華提高主題。
3)漫畫故事類：總述(表明活動(dòng)、意義、價(jià)值和目的)―分(事前(計(jì)劃)、事中(監(jiān)督、控制、支持)、事后(總結(jié))―總(升華提高主題)。
題目解析：總―分―總模式，一定要分層描述(分情況、分維度、正反面分析)，盡量多的了解中國(guó)經(jīng)濟(jì)大事件、大政策。
2、組織計(jì)劃管理類題目。
題目解析：綜述、重要關(guān)鍵詞前置(避免表達(dá)不清晰)。
3、突發(fā)事件應(yīng)急類題目。
例：業(yè)務(wù)過(guò)程中，有客戶與你發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)與沖突怎么辦。
題目解析：穩(wěn)定事態(tài)(情緒)―探究問(wèn)題原因―尋求解決辦法―總結(jié)避免問(wèn)題的再次發(fā)生。
4、特例題目：演講脫口秀、串詞編故事(概率比較小)。
題目解析：言語(yǔ)需邏輯化，結(jié)合生活、實(shí)踐等進(jìn)行落地演講(就是要接地氣);另外言之有物，有價(jià)值，能夠吸引人。
結(jié)構(gòu)化面試需注意的點(diǎn)：始終要有角色意識(shí);講人話;盡量以寒暄互動(dòng)(職業(yè)化口語(yǔ)，人際化互動(dòng))或談話式對(duì)話的方式來(lái)表達(dá)情感。
二、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論。
1、拿到問(wèn)題快速找到矛盾點(diǎn)，也就是核心問(wèn)題所在。
例：某分行有一道關(guān)于90后的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)的討論，共2個(gè)問(wèn)題：
1)90后是一群什么樣的人。
2)針對(duì)90后的員工管理，給企業(yè)寫一份倡議書(shū)。
這個(gè)問(wèn)題矛盾點(diǎn)就是90后群體與企業(yè)制度的分歧，應(yīng)從90后的性格特點(diǎn)與成長(zhǎng)的社會(huì)環(huán)境出發(fā)，剖析分歧的點(diǎn)。
2、用關(guān)鍵詞短句組織語(yǔ)言，長(zhǎng)句容易把自己繞暈，別人也不好理解，不要等到完美再出發(fā)，想到一點(diǎn)就表達(dá)一點(diǎn)，再次強(qiáng)調(diào)邏輯清晰。
3、積極主動(dòng)參與討論，刷參與感。
4、必須當(dāng)仁不讓，盡量選擇總結(jié)發(fā)言。
銀行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇四
考試前2―3天應(yīng)該將自己的生物鐘調(diào)整到最佳狀態(tài)。每晚11點(diǎn)以前一定要上床。因?yàn)?1點(diǎn)，是人體開(kāi)始進(jìn)行內(nèi)部系統(tǒng)修復(fù)的時(shí)候。一般6點(diǎn)起床較為合適。過(guò)早過(guò)晚都不適宜，使自己最好的狀態(tài)和太陽(yáng)同步。習(xí)慣睡午覺(jué)的同學(xué)應(yīng)該提前幾天調(diào)整睡眠時(shí)間以保證睡眠充足。即使失眠，也不要過(guò)于緊張。以下幾個(gè)方法可以緩解你的緊張。
1.至少提前20分鐘為休息做準(zhǔn)備，而不是匆忙洗完就上床。
2.一邊洗臉、刷牙，進(jìn)行睡前清洗時(shí)，一邊心里默念：我現(xiàn)在需要休息了。我將要躺在舒適溫暖/清涼的床上。
3.不要在睡前洗過(guò)熱的澡，水溫適合就可以。泡腳水溫度稍熱些，可以放松神經(jīng)。
4.不要聽(tīng)過(guò)于激烈或傷懷的音樂(lè)。
5.睡不著，不要緊張。有人會(huì)聽(tīng)廣播里的天氣預(yù)報(bào)，有人會(huì)選擇看本枯燥的理論書(shū)，有人會(huì)做遐想，總之要找到適合自己的放松方法。
有些考生擔(dān)心面試那天起不了床，或是因?yàn)槠鹜淼⒄`面試。
以下方法都可以使用：準(zhǔn)備2個(gè)鬧鐘;請(qǐng)家人叫早。以上方法可以同時(shí)使用。
面試時(shí)衣服不要前一天晚上才試穿，至少提前5天到一周;并要求自己穿半天，才能使衣服和自己適應(yīng)。
面試前，時(shí)間很緊，考場(chǎng)環(huán)境勘察是非常有必要的。按照規(guī)律，正常人在陌生環(huán)境，其表達(dá)能力和思維能力都會(huì)受到影響，與平時(shí)在自己熟悉的環(huán)境中是有差別的。考生應(yīng)事先勘察最方便的到達(dá)考場(chǎng)的路線、乘車方式，將第二天天氣突然變化導(dǎo)致交通擁堵考慮進(jìn)去，確保按時(shí)到達(dá)考場(chǎng);事先將考場(chǎng)整個(gè)外部、內(nèi)部環(huán)境熟悉一遍，搞清楚具體方位和建筑物之間的關(guān)系，考場(chǎng)內(nèi)部環(huán)境，樓道、電梯、大門、衛(wèi)生間等位置，這些映像有助于考生消除緊張心理，將客場(chǎng)作戰(zhàn)變?yōu)橹鲌?chǎng)。
面試過(guò)程中有些考生由于很緊張，總是會(huì)忘記一些東西。要準(zhǔn)備的物品大體如下，事先列個(gè)清單，逐項(xiàng)檢查核實(shí)，事先裝好。
考試證件：身份證、準(zhǔn)考證、面試通知書(shū)(如發(fā)的話)。
零星用品：零錢、包、手表、小鏡子(男生也要帶一個(gè))、水杯(可以買一瓶水)、一塊小毛巾、面巾紙，其它個(gè)人必需品。
書(shū)籍報(bào)紙：面試抽簽順序可能靠后，面試候考時(shí)間可能較長(zhǎng)，候考期間不能外出，帶些必要的書(shū)籍和報(bào)紙可以讓自己心情免于浮躁。
手機(jī)、mp3：手機(jī)在候考時(shí)會(huì)被考官統(tǒng)一保管，mp3可以在候考時(shí)使用。
銀行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇五
銀行柜員需要進(jìn)行培訓(xùn)才能上崗、作為銀行面廣量大的人力資源群,對(duì)外代表著銀行的形象,對(duì)內(nèi)肩負(fù)著重要的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)責(zé)任,因而承受的壓力可想而知,與消極情緒互為因果。下面是本站帶來(lái)的銀行柜員
培訓(xùn)心得體會(huì)
，希望對(duì)大家有幫助。
不知不覺(jué)單獨(dú)上柜已有一個(gè)月了，當(dāng)初臨柜的新鮮感已被工作帶來(lái)的疲憊所替代。每天枯躁且略顯機(jī)械化的工作，讓我領(lǐng)略生活的不易。在這個(gè)與校園截然不同的環(huán)境里，充滿了未知的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，xx支行的前輩們給我們這些新人提供了很大的幫助和有用的建議，讓我們感受到了xx支行是一個(gè)團(tuán)結(jié)、快樂(lè)的大家庭。
進(jìn)銀行之前，我簡(jiǎn)單地認(rèn)為柜員只要不點(diǎn)錯(cuò)金額就可以了，現(xiàn)在回想前一個(gè)月的經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)做好現(xiàn)金柜工作真得很難。不僅不能搞錯(cuò)金額，而且面對(duì)各別客戶可能出現(xiàn)的刁難。，前輩們十幾年如一日，兢兢業(yè)業(yè)地工作使我深受感動(dòng)。
單獨(dú)上柜讓我學(xué)到不少臨柜經(jīng)驗(yàn)，我體會(huì)到，作為銀行一線員工，關(guān)注細(xì)節(jié)的重要性。一個(gè)細(xì)節(jié)的變化，可能會(huì)有不一樣的效果。
在業(yè)務(wù)處理細(xì)節(jié)方面。面對(duì)大量的系統(tǒng)指令，我還是略顯機(jī)械化地使用。面對(duì)客戶提出的多個(gè)要求，有時(shí)思路不夠清晰，思維會(huì)有僵持。例如x月x日，客戶拿存單來(lái)銷戶，加點(diǎn)錢新開(kāi)了張存單，半小時(shí)后回來(lái)表示要減少金額。我一時(shí)間沒(méi)考慮部提指令，而是采取之前的方法，銷戶再開(kāi)張存單。這事造成不小的麻煩。讓我明白不當(dāng)?shù)闹噶畈僮骷壤速M(fèi)時(shí)間，又降低工作效率，還會(huì)造成不必要的風(fēng)險(xiǎn)事件。
在接待客戶細(xì)節(jié)方面。經(jīng)歷培訓(xùn)和上崗實(shí)踐，除了簡(jiǎn)單地做到了“四聲服務(wù)”，基本能夠在給客戶辦理業(yè)務(wù)之前，和客戶交流，大致了解客戶要求，但笑容還是很僵硬。柜臺(tái)是銀行面向客戶的窗口，良好的精神面貌和一個(gè)友好的笑容，會(huì)帶給客戶一個(gè)好的心情。同時(shí)我注意到，對(duì)于同一樣?xùn)|西，客戶所稱呼的和我們所稱呼的不一定相同，聽(tīng)懂客戶的內(nèi)容對(duì)我們新柜員是學(xué)習(xí)的內(nèi)容之一。每天有大量不同的人來(lái)辦理業(yè)務(wù)，記住老客戶的名字，面容和經(jīng)常辦理的業(yè)務(wù)也是學(xué)習(xí)的內(nèi)容，這會(huì)讓客戶感受自己是受關(guān)注的，進(jìn)而提高了客戶的忠誠(chéng)度。
一個(gè)月說(shuō)短并不短，學(xué)習(xí)的內(nèi)容也挺充實(shí)的，也讓我體會(huì)到業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺的嚴(yán)重性。我還要不斷學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，尋找自身的不足。在工行這個(gè)大平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，為工行奉獻(xiàn)青春和熱血。
不知不覺(jué)來(lái)建行天心支行營(yíng)業(yè)部有1個(gè)多月了，從開(kāi)始跟師父學(xué)習(xí)到自己獨(dú)立坐柜，這個(gè)過(guò)程是短暫的，也是開(kāi)心的。在這個(gè)大集體中，同事們都很照顧我，很關(guān)心我，讓我忘記了工作的辛苦。
正式坐柜的這大半個(gè)月里，我有很多體會(huì)。第一次的獨(dú)立臨柜，我就像是剛開(kāi)始走路的孩子，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，又期待，但又害怕。獨(dú)立辦理業(yè)務(wù)的第一天，我所記得的代碼全都消失在我的腦海里，看著外面坐的客戶，心里特別的著急，幸好在同事和主管的幫助下才順利的完成。于是每天晚上下班回家我都會(huì)將當(dāng)天接觸的新業(yè)務(wù)的流程好好的梳理，慢慢的我也回想起我在學(xué)習(xí)時(shí)的感覺(jué)，業(yè)務(wù)也不斷的熟悉。剛開(kāi)始我也會(huì)出現(xiàn)一些小的錯(cuò)誤，在主管的指導(dǎo)下，我認(rèn)識(shí)到，一個(gè)小小的錯(cuò)誤會(huì)給客戶帶來(lái)很大的麻煩，給我們行里帶來(lái)很大的損失，做事的時(shí)候小心點(diǎn)，謹(jǐn)慎點(diǎn)，不僅僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，更重要的是對(duì)客戶負(fù)責(zé)。良好的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)對(duì)我們是很重要的，離柜要記得鎖屏和鎖箱，對(duì)大額的支付時(shí)認(rèn)真審核身份證等，有高度的認(rèn)識(shí)，才能在工作中時(shí)刻保持謹(jǐn)慎，減少工作中差錯(cuò)給自己和別人帶來(lái)的麻煩。
除了謹(jǐn)慎的意識(shí)，工作中的步驟也是很重要的，存錢先收錢再做賬，取錢先做帳再付錢等，細(xì)心細(xì)致，堅(jiān)持原則，才不會(huì)出錯(cuò)。因?yàn)槲覀児駟T最直接面對(duì)的是客戶，我們是銀行的窗口，因此我們?nèi)魏蔚难孕信e止都代表了建行的形象，面對(duì)形形色色的客戶，具備耐心和良好的心態(tài)是很重要的，碰到客戶的詢問(wèn)，我們耐心的為他們一一解答，碰到客戶的抱怨，我們保持微笑，認(rèn)真做好解釋工作，讓客戶滿意。
上班以來(lái)，最大的感受是做事要有步驟，用心去做，才不會(huì)錯(cuò)賬，客戶至上 ，注重細(xì)節(jié)，認(rèn)真記住柜員守則，才能做到零差錯(cuò)、零誤差。
今年尼爾森監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)的提高，使我們?cè)诜?wù)上有了新的要求和挑戰(zhàn)。我在實(shí)際工作中不斷以新的標(biāo)準(zhǔn)要求自己和提升自己，更好的為客戶服務(wù)，做到真正的真誠(chéng)微笑服務(wù)。
面對(duì)工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題，我開(kāi)始尋找問(wèn)題的所在，尼爾森新的標(biāo)準(zhǔn)，新的要求，剛剛開(kāi)始感覺(jué)不是很適應(yīng)，得分不是很高，可是要求提高了得分就應(yīng)該低了嗎，不適應(yīng)是理由嗎，不是——這些都是借口，想給自己一個(gè)臺(tái)階下，真正的服務(wù)不會(huì)因?yàn)檫@些表面的問(wèn)題而產(chǎn)生影響，要從根本找原因，首先，在工作中要從思想上重視堅(jiān)持不懈、持之以恒的學(xué)習(xí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)態(tài)度;其次，要實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的常態(tài)化和規(guī)范化，必須加強(qiáng)教育和強(qiáng)化培訓(xùn)自身的理論和實(shí)際操作能力。
面對(duì)問(wèn)題我開(kāi)始改變，在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候努力按照標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，是自己形成習(xí)慣，在工作中盡量 “多說(shuō)一句話”，做到“四有聲”，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)多與客戶交流，從中發(fā)現(xiàn)客戶的需求，做到“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、唱收唱付、去有送聲”。在服務(wù)的時(shí)候站在客戶的角度，遇到問(wèn)題的時(shí)候想辦法解決問(wèn)題而不是推卸責(zé)任，事情都沒(méi)有大和小之分，只要是客戶反映的問(wèn)題就是我們?cè)摻鉀Q的。我每天至少要接待 100 位客戶，我可能做不到讓每個(gè)客戶對(duì)我的各個(gè)方面都滿意但我會(huì)盡量做到讓每個(gè)客戶對(duì)我為他的服務(wù)感到滿意，對(duì)于那些因種種原因而有抱怨的客戶，通過(guò)溝通，積極為他們解決困難，直至他們一個(gè)滿意的答復(fù)。
銀行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇六
《走錯(cuò)一步入深淵》這篇文章給我留下了深刻的印象。山西省長(zhǎng)治市郊區(qū)支行曾是長(zhǎng)治市分行多年的盈利大戶和先進(jìn)單位，也是長(zhǎng)治市分行會(huì)計(jì)工作中最早達(dá)總行一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的基層行。然而，就在這耀眼的光環(huán)下，原行長(zhǎng)李偉伙同金融掮客們，通過(guò)偽造客戶印章等非法手段，從20xx年7月至9月，非法盜取客戶存款3000萬(wàn)元，用于投資辦廠和支付引資高額利息，給建設(shè)銀行造成重大資金風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)損害。
反思這一案件，原因是多方面的。既有內(nèi)部原因，又有外部原因；既有主觀原因，又有客觀原因；既有對(duì)基層領(lǐng)導(dǎo)人監(jiān)管不力的問(wèn)題，又有業(yè)務(wù)管理工作基礎(chǔ)薄弱的問(wèn)題。從當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況看，長(zhǎng)期以來(lái)，長(zhǎng)治市郊區(qū)支行形成的“一把手”負(fù)責(zé)制，使“一把手”的權(quán)力過(guò)于集中。班子成員之間盲目順從，只講團(tuán)結(jié)，不講原則，互相監(jiān)督難以形成。有的員工懾于權(quán)威，出于對(duì)自身發(fā)展和利益的考慮，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)只有服從，談不上監(jiān)督。在此案中還有精通會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的副科長(zhǎng)作幫手，能夠巧妙地避開(kāi)各種檢查，因而實(shí)施的常規(guī)檢查很難發(fā)現(xiàn)。這樣一來(lái)對(duì)李偉失去了有效的監(jiān)督，使其一步步走向了犯罪的深淵。
“十案十違章”。有章不循，違章操作，是發(fā)生案件的最主要原因。從案件中暴露出的問(wèn)題看，長(zhǎng)治市效區(qū)支行規(guī)章制度形同虛設(shè)。內(nèi)控管理比較混亂，相互制約關(guān)系被破壞，導(dǎo)致在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中有章不循，違章操作的問(wèn)題嚴(yán)重。由于該行帳戶管理制度執(zhí)行不嚴(yán)，印章和操作員密碼管理不善，重要空白憑證管理混亂，支付結(jié)算制度落實(shí)不到位，致使李偉參與詐騙，挪用銀行資金得逞。
案發(fā)后，司法機(jī)關(guān)抓捕涉案人員12人，建行共處理人員17人。這么多人無(wú)一人及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)舉報(bào)。這說(shuō)明有相當(dāng)一部分員工責(zé)任意識(shí)，風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，法律意識(shí)淡薄，缺乏自我保護(hù)意識(shí)，簡(jiǎn)單聽(tīng)信，盲目服從，互不設(shè)防，不能嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，在客觀上為犯罪分子提供了機(jī)會(huì)。對(duì)李偉的犯罪行為缺乏應(yīng)有的警惕，使李偉作案有機(jī)可乘。
由此案我想到了發(fā)生在我們身邊的閆立兵案件，同此案有諸多的相似之處：一是監(jiān)督檢查不到位，對(duì)違章操作問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)；二是有章不循，違章操作，使犯罪分子有機(jī)可乘；三是員工防范意識(shí)差，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)盲目服從，喪失原則。
這一系列案件，不但給建行造成了重大資金風(fēng)險(xiǎn)和損失，損害了建行形象，而且對(duì)每一個(gè)涉案人員及家庭造成的傷害也是慘痛的。李偉在他人生的十字路口選錯(cuò)了方向，一步走錯(cuò)步入深淵。作為一名普通人，我們沒(méi)有比爾·蓋茨的偉大智慧，我們成就不了驚天偉業(yè)，但是踏踏實(shí)實(shí)做好自已的本職工作，用自己的勤勞和汗水為自己，為國(guó)家，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值也是一種幸福，因?yàn)槲覀儫o(wú)愧于良心，無(wú)愧于這份工作，我們擁有自由，擁有做人的尊嚴(yán)。不論創(chuàng)造價(jià)值大小，只要是通過(guò)合法正當(dāng)途徑，就會(huì)獲得大至國(guó)家給予的尊嚴(yán)，小至個(gè)人給予的尊嚴(yán)。
銀行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇七
總結(jié)過(guò)去，是為了汲取經(jīng)歷、完善缺乏。展望來(lái)年，我將會(huì)更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作，以爭(zhēng)為我行來(lái)年個(gè)金條線的開(kāi)展做出自己更大的奉獻(xiàn)。
20xx年轉(zhuǎn)眼間就要過(guò)去，而我參加jh已有將近一年的時(shí)間，而正式從事如今這個(gè)綜合柜員的崗位那么只有半年的時(shí)間，在這半年的時(shí)間里，我經(jīng)歷了許多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了許多良師益友，也學(xué)習(xí)了許多經(jīng)歷教訓(xùn)，感謝hyzh指導(dǎo)們的鼓勵(lì)和支持以及同事們的關(guān)心和幫助，回憶過(guò)去的半年，現(xiàn)將工作做如下報(bào)告：
1、在業(yè)務(wù)程度方面，我一直都在學(xué)習(xí)和進(jìn)步著。還記得上柜第一天從庫(kù)管員手中接過(guò)現(xiàn)金那種緊張的心情，還記得剛上柜時(shí)每天都擔(dān)憂自己傳票出問(wèn)題那種擔(dān)驚受怕的心情，還記得遇到新業(yè)務(wù)時(shí)那種茫然無(wú)措的心情，作為一個(gè)新人，為了克制這一切的困難，我付出了很大的努力。一方面，我通過(guò)自身的努力勤練各種技能，進(jìn)步工作效率；勤讀各種業(yè)務(wù)文件，增長(zhǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)。另一方面，我相信“三人行，必有我?guī)煛?，遇到不懂的業(yè)務(wù)就及時(shí)請(qǐng)教其他同事，待業(yè)務(wù)辦完后再細(xì)細(xì)總結(jié)和消化，為盡快熟悉業(yè)務(wù)，我每天晚上都堅(jiān)持做筆記和總結(jié)當(dāng)天的業(yè)務(wù)。天道酬勤，在這半年里，我每個(gè)月的平均業(yè)務(wù)量都比分行賬務(wù)柜員的平均業(yè)務(wù)量高，并且保持了每個(gè)月零過(guò)失的記錄。
2、在思想方面，我不斷地在進(jìn)展轉(zhuǎn)變。一方面是從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人角色的轉(zhuǎn)換。社會(huì)和學(xué)校畢竟還是有很大差距的，在hyzh指導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我很快就適應(yīng)了這個(gè)工作環(huán)境，我也逐漸明白了職場(chǎng)是一個(gè)非常講究紀(jì)律和團(tuán)隊(duì)合作的場(chǎng)所。另一方面是從一個(gè)承受效勞的.客戶到效勞客戶的柜員身份的轉(zhuǎn)換。客戶可以自由選擇到任何一間銀行辦理業(yè)務(wù)，而我們卻不能去選擇客戶，雖然客戶不一定總是正確的，但在效勞方面客戶卻是我們的上帝?！皝?lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲”是做好效勞最根本的要求，而在效勞質(zhì)量上面我堅(jiān)持“善待別人就是善待自己”的理念，運(yùn)用換位考慮的方法，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。由于jh的客戶層次較鮮明，特別hyzh的待發(fā)工資客戶較多、文化程度較低，故面對(duì)這方面的客戶，我會(huì)站在他們的角度去考慮并理論：應(yīng)該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽(tīng)懂，并更快更好地辦好業(yè)務(wù)。為了更好地做好效勞工作，我還響應(yīng)了行里的號(hào)召，親自去體驗(yàn)他行效勞，并撰寫體驗(yàn)報(bào)告，把他行值得學(xué)習(xí)的地方引進(jìn)自己的業(yè)務(wù)當(dāng)中。
這半年里我雖然各方面都有了一定的進(jìn)步，但仍存在著許多缺點(diǎn)和缺乏：
1、理論程度不夠高。雖然平時(shí)每天都有堅(jiān)持學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。大部分時(shí)候只是注重學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容，跟業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的知識(shí)涉獵較少，對(duì)很多新事物、新知識(shí)學(xué)習(xí)掌握得不夠好，運(yùn)用理論指導(dǎo)理論從而促進(jìn)工作方面還有較大的差距。在工作較累的時(shí)候，有時(shí)放松對(duì)自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)，滿足于過(guò)得去、差不多的狀態(tài)。
2、全局意識(shí)不夠強(qiáng)。有時(shí)工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門業(yè)務(wù)出發(fā)，對(duì)分行甚至是省行、總行作出的一些關(guān)系整個(gè)銀行全局開(kāi)展的重大決策不理解，盡管也按指導(dǎo)的要求完成了工作，心里面還是會(huì)有一些其他的想法。
下年是jh擴(kuò)大市場(chǎng)份額，逐漸實(shí)現(xiàn)“兩化一行”戰(zhàn)略重要的一年，在20xx年時(shí)我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力進(jìn)步自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快地成長(zhǎng)和進(jìn)步。其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)進(jìn)步的地方：
1、把握一切時(shí)機(jī)進(jìn)步專業(yè)才能，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)的總結(jié)工作；
2、工作要注重時(shí)效、注重結(jié)果，一切工作團(tuán)結(jié)著目的的完成；
4、要進(jìn)步大局觀，思想問(wèn)題不僅從自身業(yè)務(wù)出發(fā)，還應(yīng)站在整個(gè)部門，甚至是整個(gè)交行的高度上。
其實(shí)作為一個(gè)新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，下年我會(huì)堅(jiān)持多聽(tīng)、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣和豐富的專業(yè)技能，配合實(shí)際工作不斷地進(jìn)步。20xx即將過(guò)去，我將會(huì)帶著我這半年的經(jīng)歷教訓(xùn)邁入20xx，將優(yōu)點(diǎn)發(fā)揚(yáng)光大，把缺點(diǎn)一點(diǎn)一點(diǎn)地改正，努力做好自己的本分，為jh奉獻(xiàn)自己的力量。
銀行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇八
一年是工行開(kāi)展?jié)饽夭实囊荒?，工行成功邁出了股份制改革的第一步。一年對(duì)南岸支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快開(kāi)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)開(kāi)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。
我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
—年，我在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去年分行開(kāi)展的核算質(zhì)量評(píng)比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為“無(wú)過(guò)失柜員”。
我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開(kāi)拓思想，征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼開(kāi)展成朋友情，屢次受到不同類型客戶的贊揚(yáng)，從未接到過(guò)一起客戶投訴。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的`變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)要持久”的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的改革開(kāi)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！
銀行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇九
20xx年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這半年來(lái)，我在某某銀行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照總行的要求，認(rèn)真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將20xx上半年的工作情況總結(jié)如下：
作為一名理財(cái)客戶經(jīng)理，不僅要逐步提高自己的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，做好客戶的財(cái)務(wù)保密的工作和管理工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。
為了能夠更好的拓展客戶，在分行某某部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，自己很快了解并熟識(shí)理財(cái)業(yè)務(wù)的操作模式，理財(cái)經(jīng)驗(yàn)和管理的把握也進(jìn)一步得到了提升；另外，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后某次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。
由于20xx年總體從緊的銀行政策，在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，有針對(duì)性的做好目標(biāo)客戶營(yíng)銷。半年期間，曾參與萬(wàn)客戶的理財(cái)工作，為客戶建立了良好的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了人民幣理財(cái)產(chǎn)品多萬(wàn)元。
今年總行推出了系列產(chǎn)品，借此向我行大客戶推銷我行的理財(cái)產(chǎn)品，共營(yíng)銷了美元理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)美元、港幣理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)港幣、人民幣理財(cái)產(chǎn)品多萬(wàn)元。
自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營(yíng)銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過(guò)上半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的中國(guó)銀行長(zhǎng)沙支行崗位，中國(guó)銀行長(zhǎng)沙支行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的`事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。
當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬(wàn)顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
銀行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十
??第二階段的實(shí)習(xí)內(nèi)容是協(xié)助財(cái)務(wù)處引入財(cái)務(wù)軟件，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)電算化。
??隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅速發(fā)展，計(jì)算機(jī)在會(huì)計(jì)工作中的應(yīng)用范圍也在不斷擴(kuò)大。會(huì)計(jì)電算化以計(jì)算機(jī)替代人工記賬、算賬、報(bào)賬以及對(duì)會(huì)計(jì)信息進(jìn)行分析和利用，是會(huì)計(jì)發(fā)展的一個(gè)歷史性的飛躍，已經(jīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分。
??近年來(lái)，財(cái)務(wù)軟件市場(chǎng)逐步形成與完善，各種商品化財(cái)務(wù)軟件進(jìn)入人們的眼球，出于性能與價(jià)格方面的考慮，我們決定使用金蝶在線會(huì)計(jì)。
??在線會(huì)計(jì)是基于互聯(lián)網(wǎng)操作的財(cái)務(wù)管理軟件，突破時(shí)間地點(diǎn)限制，只要能上網(wǎng)就能記賬，免安裝，無(wú)升級(jí)費(fèi)用和維護(hù)成本，且安全性能高。
??指導(dǎo)老師將在線會(huì)計(jì)的初始階段工作都交給我來(lái)完成，首先是進(jìn)行初始化工作，包括系統(tǒng)設(shè)置，會(huì)計(jì)科目及幣種設(shè)置以及財(cái)務(wù)初始余額的錄入。
??初始化設(shè)置后進(jìn)入記賬部分，包括憑證錄入，憑證查詢，固定資產(chǎn)卡片錄入，卡片查詢以及之后的賬簿生成等等。
??因?yàn)樵谛Ｉ线^(guò)會(huì)計(jì)電算化專業(yè)課的緣故，對(duì)軟件的整體程序還比較熟悉，但是還有一些細(xì)節(jié)的地方老師雖然提過(guò)卻依然沒(méi)有處理得很好，比如說(shuō)上下級(jí)科目的設(shè)置，不能直接改動(dòng)有下級(jí)科目的一級(jí)科目，還有錄入固定資產(chǎn)卡片時(shí)要注意開(kāi)始折舊日期及折舊年限的設(shè)置等問(wèn)題。
??通過(guò)在校學(xué)習(xí)電算化課程及本次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，越來(lái)越覺(jué)得電算化具有明顯的優(yōu)越性，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
銀行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十一
??1、辦理教職工的報(bào)銷款項(xiàng)業(yè)務(wù)，真正做了出納的工作才知道，報(bào)銷不僅僅是人家拿來(lái)各種票據(jù)，出納就支付一定金額的款項(xiàng)這么簡(jiǎn)單的事情，其中有許多細(xì)節(jié)值得注意，比如報(bào)銷日期有沒(méi)有超過(guò)時(shí)間限制，報(bào)銷的車票是否為連號(hào)車票等等，而要很好地完成這工作，就一定要有足夠的耐心和細(xì)心。
??2、收學(xué)費(fèi)及銀行回執(zhí)單，開(kāi)具統(tǒng)一發(fā)票。
??現(xiàn)金收付的，一定要當(dāng)面點(diǎn)清金額，并使用驗(yàn)鈔機(jī)進(jìn)行確認(rèn)，銀行回執(zhí)單則應(yīng)按照一定的順序整齊排放。
??3、登記銀行日記賬和現(xiàn)金日記賬。
??登記日記賬時(shí)要分清賬戶，確認(rèn)是填在借方金額還是貸方金額欄，避免張冠李戴。
??登記日記賬要做到日清月結(jié)，每日業(yè)務(wù)終了，必須在當(dāng)天最后一筆業(yè)務(wù)的余額欄結(jié)出當(dāng)天余額，并與庫(kù)存現(xiàn)金存數(shù)相核對(duì)。
??俗話說(shuō)臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功，雖然出納工作的難度不是特別大，但是要成為一名合格的出納除了具備良好的職業(yè)道德外，還必須具備熟練地專業(yè)技能，如使用計(jì)算器、點(diǎn)鈔票、簽發(fā)票據(jù)、辦理結(jié)算、報(bào)銷費(fèi)用等扎實(shí)的基本功，除此之外，出納員每天涉及許多的費(fèi)用報(bào)銷、票據(jù)簽發(fā)和現(xiàn)金收付等事項(xiàng)，這就需要出納員要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)處理能力和較快的計(jì)算速度和較高的準(zhǔn)確性。
??還有，因?yàn)槌黾{員要經(jīng)常簽發(fā)票據(jù)等，這就需要出納員的漢字及阿拉伯?dāng)?shù)字的書(shū)寫要工整、票據(jù)內(nèi)容要填寫齊全，憑證摘要要精練準(zhǔn)確。
??通過(guò)實(shí)踐，我認(rèn)識(shí)到自己在技能方面還存在著許多不足，哪怕只是點(diǎn)鈔票這樣的基本功還是欠缺，而業(yè)務(wù)處理能力方面也十分有待熟練提高，另外，還必須練好字改掉粗心的毛病。
??通過(guò)這次出納實(shí)習(xí)，我深切地感受到了三勤、三心對(duì)會(huì)計(jì)工作者的重要意義，三勤就是：業(yè)務(wù)生疏要勤問(wèn)，重要工作勤向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);經(jīng)辦業(yè)務(wù)要手勤，做到填單認(rèn)真、點(diǎn)鈔準(zhǔn)確、記賬及時(shí)、手續(xù)清楚;聯(lián)系銀行要腿勤，每天超過(guò)規(guī)定限額的結(jié)存現(xiàn)金要及時(shí)送存銀行，經(jīng)常與銀行核對(duì)賬目，一旦發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，應(yīng)及時(shí)弄清情況，迅速更正。
??三心就是：學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)要虛心，不懂問(wèn)題要虛心請(qǐng)教，不能不懂裝懂;辦理業(yè)務(wù)要細(xì)心，避免粗心大意造成差錯(cuò);日常工作要有責(zé)任心，任何時(shí)候都要保持警惕，謹(jǐn)慎從事。
??相信這三勤、三心也會(huì)成為我日后工作中一筆寶貴的財(cái)富。
銀行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十二
本期的投資人是一位教師，她同時(shí)也是兩位孩子的媽媽。筆者講述了自己如何從理財(cái)菜鳥(niǎo)媽咪蛻變?yōu)楦哓?cái)商媽媽的過(guò)程，文章看過(guò)，令人深思。理財(cái)不分人群，選對(duì)了方式，即便生活過(guò)的沒(méi)那么高品質(zhì)，也讓人充實(shí)滿足，文章如下......
作為兩個(gè)孩子的媽，這幾年的最大的感受是:要么在去送老大上學(xué)、放學(xué)的路上，要么在給老二榨果汁、弄輔食、收拾玩具的戰(zhàn)場(chǎng)……一閉上眼，腦子里浮現(xiàn)的還是奶瓶消毒、紙尿褲、嬰兒車……感覺(jué)自己是個(gè)無(wú)敵小超人,同時(shí)也叫嚷：以后當(dāng)奶奶和外婆了，再也不幫著他們帶熊孩子了。養(yǎng)孩子的辛苦，不親身經(jīng)歷，是無(wú)法真正體會(huì)的。
剛剛過(guò)完30歲生日的我，靜思自己的人生，算是知足幸福的。兒子7歲，已經(jīng)上小學(xué)一年級(jí)了，深得老師和鄰居親友贊賞。女兒4歲，在幼兒園上中班，伶牙俐齒，用她自己的語(yǔ)言和我溝通，認(rèn)識(shí)這個(gè)世界，樂(lè)此不疲。先生自己經(jīng)營(yíng)企業(yè)，一年的收入可以給我們優(yōu)渥的生活。我自己當(dāng)老師，工作充實(shí)但是也不算太忙碌，離家走路10分鐘，開(kāi)車就真的是一腳油就到了。中午還可以回家吃個(gè)午飯睡個(gè)午覺(jué)。
“理財(cái)”這個(gè)字眼，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，就是“銀行存款”，無(wú)外乎是定存或者活期罷了。財(cái)商這詞在我前面將近20多年的人生里，幾乎就是空白的。
現(xiàn)在的家庭資產(chǎn)，除了固定資產(chǎn)、兩臺(tái)轎車和保險(xiǎn)(孩子每年4萬(wàn)多的教育年金和夫妻兩人的大病養(yǎng)老險(xiǎn)5萬(wàn)左右)，其它就是先生進(jìn)行的股權(quán)投資了。股權(quán)回報(bào)率大概是年化收益率10%左右。每個(gè)月可以從所投資的企業(yè)那里獲得15000元左右的投資回報(bào)。
家里的日常開(kāi)支一個(gè)月大概在10000元左右，一般都從信用卡支付，下個(gè)月再還款。日常開(kāi)支這塊還款時(shí)先生在還，我不需要操心。
我賬戶上可供調(diào)動(dòng)的資金一般都在5萬(wàn)元左右，自己每個(gè)月的工資收入一般是在6000元。其實(shí)，當(dāng)了父母以后，還有一個(gè)特點(diǎn)就是：總是在花錢的路上!玩具、奶粉、衣服、早教課……每一項(xiàng)都是白花花的銀子。
相對(duì)很多同齡人，我們沒(méi)有房貸車貸，已經(jīng)算是很幸福的了。但是作為一個(gè)新時(shí)代的年輕媽媽，我覺(jué)得是得好好鼓搗一下自己家庭的理財(cái)計(jì)劃了。
首先，我將自己賬戶上的閑散資金，3萬(wàn)元左右買了互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，期限3個(gè)月左右，年化收益10%。一個(gè)投資期限下來(lái)，利息收益是750元左右，這樣一年下來(lái)利息收益是3114元左右;5000元買了眾籌，唱吧麥頌ktv5000元便可參與眾籌，年化收益30%左右，我還有股東卡，節(jié)假日可以帶著親人朋友去聚會(huì)k歌，享受優(yōu)惠。另外10000元存了余額寶，存取隨心，作為家庭備用金的不二選擇。錢包里再放個(gè)三五千的現(xiàn)金，再加上信用卡的額度，和工資收入，應(yīng)急準(zhǔn)備金也比較富足。
對(duì)于現(xiàn)在市場(chǎng)上眼花繚亂的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)，我這個(gè)理財(cái)菜鳥(niǎo)其實(shí)真是無(wú)從選擇。有個(gè)閨蜜的姐姐在銀行當(dāng)理財(cái)師，她推薦了五金所理財(cái),“平臺(tái)主要負(fù)責(zé)人都來(lái)自金融黃埔五道口金融學(xué)院，有20年以上的銀行、保險(xiǎn)、信托、租賃行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)風(fēng)控、產(chǎn)品安全有著熟稔于心的把控?！苯憬惆l(fā)自內(nèi)心地說(shuō)，她自己的短期閑置資金也放在五金所，因?yàn)橄鄬?duì)于高收益，她更看重的是安全性。我相信，專業(yè)的人，做專業(yè)的事。
其次，著重培養(yǎng)孩子的財(cái)商。
吸取自己從小財(cái)商“零接觸”的教訓(xùn)，我將孩子的生日禮物換成了股票。馬上就是閨女的四歲生日，學(xué)習(xí)猶太人在孩子財(cái)商方面的教育經(jīng)驗(yàn)，以股票作為生日禮物，是引導(dǎo)孩子理財(cái)意識(shí)的一個(gè)開(kāi)端和基礎(chǔ)。
另外，讓孩子們注意身邊與金錢有關(guān)的細(xì)節(jié)，我設(shè)計(jì)了一些相關(guān)的“金錢游戲”，比如猜物品的價(jià)格。使孩子對(duì)價(jià)格貴賤有認(rèn)知。以前去超市購(gòu)物，閨女總是坐在購(gòu)物車?yán)?，伸手就將那些五顏六色的、需要的、不需要的商品丟進(jìn)了購(gòu)物車。而我很少拒絕她的這個(gè)需求，覺(jué)得反正也不是什么很貴的東西，沒(méi)必要去阻攔孩子。
現(xiàn)在，我會(huì)和丫頭說(shuō)：“寶貝，這個(gè)薯片是8元錢。這個(gè)cross的沙灘鞋是400元?！辈⑶易尯⒆釉谖覝?zhǔn)備好的現(xiàn)金中，認(rèn)識(shí)10元，100元的鈔票。當(dāng)她列出四張毛爺爺時(shí)，“要4張紅票子啊?！彼龑?duì)錢的認(rèn)知還是有點(diǎn)觸動(dòng)到我的。在這之前，她總是對(duì)我說(shuō)：“我的鞋子，我的好朋友***同學(xué)也很喜歡，我要送一雙給她?！?BR> 此外，我在家里準(zhǔn)備了一個(gè)紙箱，紙箱里放一些日常用品，比如飲料、糖果、書(shū)、橡皮、鉛筆、尺子等等，這些物品都不標(biāo)上價(jià)格，讓哥哥和妹妹一起來(lái)猜價(jià)格，如果誰(shuí)猜對(duì)了就交給他相應(yīng)價(jià)格的錢，到最后看誰(shuí)的錢最多誰(shuí)就是勝利者，勝利者可以獲得爸爸媽媽每個(gè)月給出的好玩好吃獎(jiǎng)勵(lì)。
雖然妹妹年紀(jì)小略顯劣勢(shì)，但是，兄妹倆平時(shí)跟父母逛超市的時(shí)候就會(huì)主動(dòng)去留意商品的價(jià)格，并把價(jià)格記下來(lái)。
這樣，孩子便能理解多少錢能買到什么東西;順帶也鍛煉了記憶力和簡(jiǎn)單的加減法和數(shù)數(shù)。也就自然明白了什么商品對(duì)應(yīng)的是什么價(jià)格，日后碰到諸如打折“買一贈(zèng)二”“滿300送30”等這樣的活動(dòng)就可以很容易識(shí)別了。
注重環(huán)保、廢物利用，僅買自己需要的東西。閨女喜歡收撿瓶瓶罐罐，農(nóng)夫山泉的嬰兒礦泉水瓶，她會(huì)用來(lái)插花;三元的酸奶杯她會(huì)在沙池玩耍的時(shí)候用來(lái)當(dāng)模具……而在這之前，我嫌她這樣導(dǎo)致家里太亂，全都偷偷地丟進(jìn)了垃圾桶。現(xiàn)在，我會(huì)教哥哥和妹妹，成為媽媽的小幫手，將家里的瓶瓶罐罐集中起來(lái)，裝在一個(gè)大袋子里，在周末的時(shí)候送到廢物回收站，換回來(lái)極少的錢。
“那么多那么多那么多瓶子，才換回來(lái)不到20塊錢……”哥哥顯得有點(diǎn)氣餒。妹妹則想著要去美美地吃個(gè)冰激凌。這樣可以看出來(lái)，妹妹才是典型的會(huì)享受型的吧：)不過(guò)，我告訴他們:之所以要回收這些瓶子，一方面是為了環(huán)保;另一方面，也說(shuō)明環(huán)衛(wèi)工人工作很辛苦，以后垃圾不能隨便亂扔。這下，他倆都聽(tīng)懂了，對(duì)我說(shuō)：以后，我們不會(huì)隨便扔?xùn)|西的。我不想讓那些環(huán)衛(wèi)工人那么辛苦?！?BR> 在這個(gè)基礎(chǔ)上，我和他們聊：以后買東西，一定要買自己特別喜歡的，品質(zhì)好的東西，要不買回來(lái)都扔了也是浪費(fèi)，家里也沒(méi)地方放，還顯得亂糟糟的。
五金所舉辦的“小小財(cái)富達(dá)人——親子理財(cái)沙龍”我也參加了，不僅有家庭親子關(guān)系的話題交流，還帶著小朋友們認(rèn)識(shí)了七八個(gè)國(guó)家的錢幣，很是有意義?，F(xiàn)在，哥哥對(duì)收藏錢幣就很感興趣，上周還帶著去北京古代錢幣博物館大飽眼福了呢。
理財(cái)不僅僅是大人的課題，也是父母和孩子需要共同面對(duì)的話題，我希望可以陪伴孩子們一起成長(zhǎng)，成為最佳財(cái)富達(dá)人媽咪。
銀行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇一
為深入貫徹落實(shí)省分行旺季營(yíng)銷工作精神，推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展，我行緊抓年初信用卡營(yíng)銷旺季，全面部署，多措并舉,開(kāi)展了一系列信用卡營(yíng)銷活動(dòng)。
活動(dòng)時(shí)間。
2014年1月1日-2014年3月30日。
二、活動(dòng)對(duì)象。
郵儲(chǔ)銀行信用卡主卡持卡人。
三、活動(dòng)范圍。
樟樹(shù)地區(qū)。
四、活動(dòng)內(nèi)容。
（一）活動(dòng)一：激活有禮。
活動(dòng)期間成功辦理我行信用卡并激活，可送精美禮物一份。
（二）月月刷好禮。
活動(dòng)期間，我行信用卡持卡人憑單筆（或累計(jì)）消費(fèi)滿128元（含）以上的pos簽購(gòu)單，可兌換精美禮品1份。
（三）活動(dòng)三：分期送禮。
活動(dòng)期間，用信用卡每賬期新增任意一筆分期，該筆分期金額達(dá)在2萬(wàn)元(含)以上且分期期數(shù)在12(含)期以上或分期金額達(dá)4萬(wàn)元(含)以上且分期期數(shù)在6(含)期以上可兌換精美禮品1份。
銀行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇二
1.聽(tīng)到考官對(duì)自己筆試通過(guò)的祝福后用微笑加謝謝應(yīng)對(duì)。
3.說(shuō)普通話：語(yǔ)速要中等偏慢。
4.四個(gè)題目，可以一題一題作答，每個(gè)題目前都可以略微思考一下。回答完一題，要說(shuō)“回答完畢”。
5.考慮時(shí)間不要太長(zhǎng)，每個(gè)題目1-2分鐘，可以打草稿，寫要點(diǎn)，如果一時(shí)實(shí)在不知道從何答起，可用諸如“關(guān)于”之類的一句話縮短思考間隙，這也是不留痕跡地延長(zhǎng)了思考時(shí)間;也可重復(fù)一下該題題目，這既給自己贏得了思考時(shí)間，也表示了對(duì)答題的重視。
6.盡量用“一、二、三……”、“第一，第二，第三……”等句式;進(jìn)行要點(diǎn)式答題，以顯示自己的思路清晰有條理，也便于考官明明白白地去聽(tīng)你的回答。
7.沒(méi)聽(tīng)清題或自己一下子不知道怎么回答，可以請(qǐng)考官再讀一遍題目，但不可超過(guò)兩遍。有的地區(qū)有題本提供，則不存在這個(gè)問(wèn)題。
8.怎么想都不會(huì)回答時(shí)，不要浪費(fèi)時(shí)間，坦率地承認(rèn)，爭(zhēng)取下一題答好。
9.合理分配每一題的答題時(shí)間，不可太短，也不要超時(shí)。超時(shí)后立刻結(jié)束。
10.保持適度的音量，保證考官聽(tīng)得到、聽(tīng)得清。提前幾天保養(yǎng)好嗓子，不要痰多咳嗽、吐痰等。如果感冒，要向考官說(shuō)明，求得諒解。
11.始終保持高度注意力，無(wú)論遇到什么情況，都要控制情緒，不要和考官爭(zhēng)論，不要有任何疲憊感，不要坐立不安。
12.適當(dāng)?shù)臅r(shí)候應(yīng)利用一些肢體語(yǔ)言(主要是點(diǎn)頭、手勢(shì)等)來(lái)彌補(bǔ)語(yǔ)言表達(dá)的不足，但不可過(guò)多。演講題時(shí)最好征得考官同意后站起來(lái)講。
13.答題中可以有偶爾的停頓，但不可過(guò)多過(guò)長(zhǎng)。不能有“啊”、“嗯”、“這個(gè)”、“那個(gè)”等。
14.抽到上午簽，回答問(wèn)題要盡量詳細(xì);抽到下午簽，回答問(wèn)題應(yīng)簡(jiǎn)潔，最好有創(chuàng)新亮點(diǎn)，并適時(shí)地表達(dá)對(duì)考官辛苦一上午的敬意。
15.全部回答完畢，考官詢問(wèn)有沒(méi)有補(bǔ)充時(shí)，不要多講，以“沒(méi)有需要補(bǔ)充的，辛苦你們了，謝謝各位”為結(jié)束語(yǔ)為好。
銀行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇三
只要畢業(yè)生提前做些準(zhǔn)備，從多種途徑收集用人單位的信息，這樣的問(wèn)題就比較容易回答，如果答非所問(wèn)或張口結(jié)舌，場(chǎng)面可能會(huì)很尷尬。
2、你了解我們所招聘的崗位嗎?
畢業(yè)生針對(duì)這樣的問(wèn)題可以從崗位職責(zé)和對(duì)應(yīng)聘者的要求兩個(gè)方面談起，很多畢業(yè)生在這樣的問(wèn)題面前手足無(wú)措，其實(shí)只要詳細(xì)閱讀單位的招聘信息就可以了。
3、你為什么應(yīng)聘我們行?
畢業(yè)生可以從該單位在行業(yè)中的地位、自己的興趣、能力和日后的發(fā)展前景等角度回答此問(wèn)題。
4、你是否應(yīng)聘過(guò)其它銀行?
一般的單位都能理解畢業(yè)生同時(shí)應(yīng)聘幾家單位的事實(shí)，可以如實(shí)地回答，但最好能說(shuō)明自己選擇的次序。
面試時(shí)自我介紹的三禁。
面試自我介紹第一禁：察言觀色判定面試官性格。
“不要談?wù)撔剿?，很多?yīng)聘者都知道要遵守這個(gè)原則，但當(dāng)被面試官問(wèn)到這個(gè)敏感問(wèn)題時(shí)，說(shuō)多少才算妥當(dāng)?不同的企業(yè)文化，以及面試官的不同性格，對(duì)同一個(gè)應(yīng)聘者的回答，會(huì)有不同的評(píng)判?！澳慊卮?000元，有的面試官會(huì)覺(jué)得你很踏實(shí)，實(shí)事求是。還有的面試官會(huì)覺(jué)得你欲望不高，沒(méi)有上進(jìn)心?！币虼?，建議在校大學(xué)生，要學(xué)會(huì)察言觀色?！案鞣N各樣的人交流，了解他們的心理和性格，這樣在面試時(shí)就能快速判斷面試官是什么樣的人，從而調(diào)整自己的應(yīng)聘策略。”
面試自我介紹第二禁：自我介紹不是背簡(jiǎn)歷。
自我介紹通常是面試過(guò)程的第一個(gè)環(huán)節(jié)，找過(guò)工作的人對(duì)此并不陌生。昨天，在參加單面比賽時(shí)，大三學(xué)生小吳聽(tīng)到面試官要求他做自我介紹時(shí)，小吳流利地說(shuō)出自己的姓名、年齡、院校、專業(yè)等。這種回答讓面試官直搖頭?！白晕医榻B不是照簡(jiǎn)歷上的基本信息背一遍，而是要讓我們知道你怎樣看待自己?！庇兄畮啄耆肆Y源工作經(jīng)驗(yàn)的面試官尹瀟瑞說(shuō)，自我介紹考查的是應(yīng)聘者的語(yǔ)言組織能力，以及對(duì)自己的定位是否清晰?！耙衩餍浅鰣?chǎng)一樣，短時(shí)間內(nèi)就讓人看到自己的優(yōu)勢(shì)?！?BR> “我是南大化工學(xué)院研二學(xué)生丁少杰，我將用3個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)介紹自己?！倍∩俳艿倪@句話，立刻讓面試官尹瀟瑞抬起頭來(lái)，坐正身子認(rèn)真聽(tīng)起來(lái)。丁少杰的3個(gè)關(guān)鍵詞是“社團(tuán)”、“比賽”、“實(shí)習(xí)”，并分別舉了幾個(gè)例子，讓面試官尹瀟瑞聽(tīng)得頻頻點(diǎn)頭。尹瀟瑞說(shuō)，3個(gè)關(guān)鍵詞證明了她的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通力、團(tuán)隊(duì)合作能力很強(qiáng)。
面試的自我介紹第三禁：如實(shí)相告自己的缺點(diǎn)。
面試結(jié)束后，大三學(xué)生小吳向面試官請(qǐng)教：“被問(wèn)到自己的優(yōu)點(diǎn)時(shí)，我該怎么回答?”面試官告訴他，挑出應(yīng)聘崗位所需要的優(yōu)點(diǎn)，最多說(shuō)3個(gè)即可，多于3個(gè)，就會(huì)讓人覺(jué)得太自負(fù)。
“被問(wèn)到缺點(diǎn)時(shí)，要不要如實(shí)告訴面試官?”小編認(rèn)為，要如實(shí)相告?！皼](méi)有人完美無(wú)缺，一個(gè)人最可悲的是不知道自己的缺點(diǎn)，最可貴的是發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)，作出改正的努力。”如實(shí)相告會(huì)讓面試官覺(jué)得你這個(gè)人是誠(chéng)實(shí)的，做人沒(méi)問(wèn)題?！霸诨卮鹑秉c(diǎn)這個(gè)問(wèn)題上，千萬(wàn)不要撒謊，面試官會(huì)通過(guò)應(yīng)聘者的眼神、肢體語(yǔ)言等看出來(lái)?！?BR> 行筆試后，你該知道的銀行面試形式及題型。
一、半結(jié)構(gòu)化面試。
面試形式：
一般為3-5人(極少會(huì)有7人的情況);時(shí)間為5-15分鐘。
面試流程：通知(仔細(xì)看通知，備齊所有東西)―提前進(jìn)場(chǎng)―了解面試須知―進(jìn)入候考室―抽簽確定分組―引導(dǎo)進(jìn)場(chǎng)―面試―計(jì)分+退場(chǎng)。
結(jié)構(gòu)化面試特點(diǎn)：需結(jié)合工作實(shí)際(對(duì)銀行業(yè)務(wù)、企業(yè)文化越熟悉，越能說(shuō)到點(diǎn)上)。
結(jié)構(gòu)化面試主要有綜合分析、組織計(jì)劃管理、突發(fā)事件應(yīng)急和特例四大類題型，各類題目側(cè)重點(diǎn)和回答思路都不盡相同。
題型解析：
1、綜合分析類題目。
1)社會(huì)現(xiàn)象類：扣題(分析問(wèn)題的背景、本質(zhì)是什么)―判斷表態(tài)―分析(多角度分析現(xiàn)象產(chǎn)生的原因和影響)―對(duì)策(解決問(wèn)題)―感性升華(展望、聯(lián)系實(shí)際、結(jié)合崗位)。
2)觀點(diǎn)態(tài)度類：解釋觀點(diǎn)(總述)―分層論述―升華提高主題。
3)漫畫故事類：總述(表明活動(dòng)、意義、價(jià)值和目的)―分(事前(計(jì)劃)、事中(監(jiān)督、控制、支持)、事后(總結(jié))―總(升華提高主題)。
題目解析：總―分―總模式，一定要分層描述(分情況、分維度、正反面分析)，盡量多的了解中國(guó)經(jīng)濟(jì)大事件、大政策。
2、組織計(jì)劃管理類題目。
題目解析：綜述、重要關(guān)鍵詞前置(避免表達(dá)不清晰)。
3、突發(fā)事件應(yīng)急類題目。
例：業(yè)務(wù)過(guò)程中，有客戶與你發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)與沖突怎么辦。
題目解析：穩(wěn)定事態(tài)(情緒)―探究問(wèn)題原因―尋求解決辦法―總結(jié)避免問(wèn)題的再次發(fā)生。
4、特例題目：演講脫口秀、串詞編故事(概率比較小)。
題目解析：言語(yǔ)需邏輯化，結(jié)合生活、實(shí)踐等進(jìn)行落地演講(就是要接地氣);另外言之有物，有價(jià)值，能夠吸引人。
結(jié)構(gòu)化面試需注意的點(diǎn)：始終要有角色意識(shí);講人話;盡量以寒暄互動(dòng)(職業(yè)化口語(yǔ)，人際化互動(dòng))或談話式對(duì)話的方式來(lái)表達(dá)情感。
二、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論。
1、拿到問(wèn)題快速找到矛盾點(diǎn)，也就是核心問(wèn)題所在。
例：某分行有一道關(guān)于90后的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)的討論，共2個(gè)問(wèn)題：
1)90后是一群什么樣的人。
2)針對(duì)90后的員工管理，給企業(yè)寫一份倡議書(shū)。
這個(gè)問(wèn)題矛盾點(diǎn)就是90后群體與企業(yè)制度的分歧，應(yīng)從90后的性格特點(diǎn)與成長(zhǎng)的社會(huì)環(huán)境出發(fā)，剖析分歧的點(diǎn)。
2、用關(guān)鍵詞短句組織語(yǔ)言，長(zhǎng)句容易把自己繞暈，別人也不好理解，不要等到完美再出發(fā)，想到一點(diǎn)就表達(dá)一點(diǎn)，再次強(qiáng)調(diào)邏輯清晰。
3、積極主動(dòng)參與討論，刷參與感。
4、必須當(dāng)仁不讓，盡量選擇總結(jié)發(fā)言。
銀行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇四
考試前2―3天應(yīng)該將自己的生物鐘調(diào)整到最佳狀態(tài)。每晚11點(diǎn)以前一定要上床。因?yàn)?1點(diǎn)，是人體開(kāi)始進(jìn)行內(nèi)部系統(tǒng)修復(fù)的時(shí)候。一般6點(diǎn)起床較為合適。過(guò)早過(guò)晚都不適宜，使自己最好的狀態(tài)和太陽(yáng)同步。習(xí)慣睡午覺(jué)的同學(xué)應(yīng)該提前幾天調(diào)整睡眠時(shí)間以保證睡眠充足。即使失眠，也不要過(guò)于緊張。以下幾個(gè)方法可以緩解你的緊張。
1.至少提前20分鐘為休息做準(zhǔn)備，而不是匆忙洗完就上床。
2.一邊洗臉、刷牙，進(jìn)行睡前清洗時(shí)，一邊心里默念：我現(xiàn)在需要休息了。我將要躺在舒適溫暖/清涼的床上。
3.不要在睡前洗過(guò)熱的澡，水溫適合就可以。泡腳水溫度稍熱些，可以放松神經(jīng)。
4.不要聽(tīng)過(guò)于激烈或傷懷的音樂(lè)。
5.睡不著，不要緊張。有人會(huì)聽(tīng)廣播里的天氣預(yù)報(bào)，有人會(huì)選擇看本枯燥的理論書(shū)，有人會(huì)做遐想，總之要找到適合自己的放松方法。
有些考生擔(dān)心面試那天起不了床，或是因?yàn)槠鹜淼⒄`面試。
以下方法都可以使用：準(zhǔn)備2個(gè)鬧鐘;請(qǐng)家人叫早。以上方法可以同時(shí)使用。
面試時(shí)衣服不要前一天晚上才試穿，至少提前5天到一周;并要求自己穿半天，才能使衣服和自己適應(yīng)。
面試前，時(shí)間很緊，考場(chǎng)環(huán)境勘察是非常有必要的。按照規(guī)律，正常人在陌生環(huán)境，其表達(dá)能力和思維能力都會(huì)受到影響，與平時(shí)在自己熟悉的環(huán)境中是有差別的。考生應(yīng)事先勘察最方便的到達(dá)考場(chǎng)的路線、乘車方式，將第二天天氣突然變化導(dǎo)致交通擁堵考慮進(jìn)去，確保按時(shí)到達(dá)考場(chǎng);事先將考場(chǎng)整個(gè)外部、內(nèi)部環(huán)境熟悉一遍，搞清楚具體方位和建筑物之間的關(guān)系，考場(chǎng)內(nèi)部環(huán)境，樓道、電梯、大門、衛(wèi)生間等位置，這些映像有助于考生消除緊張心理，將客場(chǎng)作戰(zhàn)變?yōu)橹鲌?chǎng)。
面試過(guò)程中有些考生由于很緊張，總是會(huì)忘記一些東西。要準(zhǔn)備的物品大體如下，事先列個(gè)清單，逐項(xiàng)檢查核實(shí)，事先裝好。
考試證件：身份證、準(zhǔn)考證、面試通知書(shū)(如發(fā)的話)。
零星用品：零錢、包、手表、小鏡子(男生也要帶一個(gè))、水杯(可以買一瓶水)、一塊小毛巾、面巾紙，其它個(gè)人必需品。
書(shū)籍報(bào)紙：面試抽簽順序可能靠后，面試候考時(shí)間可能較長(zhǎng)，候考期間不能外出，帶些必要的書(shū)籍和報(bào)紙可以讓自己心情免于浮躁。
手機(jī)、mp3：手機(jī)在候考時(shí)會(huì)被考官統(tǒng)一保管，mp3可以在候考時(shí)使用。
銀行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇五
銀行柜員需要進(jìn)行培訓(xùn)才能上崗、作為銀行面廣量大的人力資源群,對(duì)外代表著銀行的形象,對(duì)內(nèi)肩負(fù)著重要的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)責(zé)任,因而承受的壓力可想而知,與消極情緒互為因果。下面是本站帶來(lái)的銀行柜員
培訓(xùn)心得體會(huì)
，希望對(duì)大家有幫助。
不知不覺(jué)單獨(dú)上柜已有一個(gè)月了，當(dāng)初臨柜的新鮮感已被工作帶來(lái)的疲憊所替代。每天枯躁且略顯機(jī)械化的工作，讓我領(lǐng)略生活的不易。在這個(gè)與校園截然不同的環(huán)境里，充滿了未知的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，xx支行的前輩們給我們這些新人提供了很大的幫助和有用的建議，讓我們感受到了xx支行是一個(gè)團(tuán)結(jié)、快樂(lè)的大家庭。
進(jìn)銀行之前，我簡(jiǎn)單地認(rèn)為柜員只要不點(diǎn)錯(cuò)金額就可以了，現(xiàn)在回想前一個(gè)月的經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)做好現(xiàn)金柜工作真得很難。不僅不能搞錯(cuò)金額，而且面對(duì)各別客戶可能出現(xiàn)的刁難。，前輩們十幾年如一日，兢兢業(yè)業(yè)地工作使我深受感動(dòng)。
單獨(dú)上柜讓我學(xué)到不少臨柜經(jīng)驗(yàn)，我體會(huì)到，作為銀行一線員工，關(guān)注細(xì)節(jié)的重要性。一個(gè)細(xì)節(jié)的變化，可能會(huì)有不一樣的效果。
在業(yè)務(wù)處理細(xì)節(jié)方面。面對(duì)大量的系統(tǒng)指令，我還是略顯機(jī)械化地使用。面對(duì)客戶提出的多個(gè)要求，有時(shí)思路不夠清晰，思維會(huì)有僵持。例如x月x日，客戶拿存單來(lái)銷戶，加點(diǎn)錢新開(kāi)了張存單，半小時(shí)后回來(lái)表示要減少金額。我一時(shí)間沒(méi)考慮部提指令，而是采取之前的方法，銷戶再開(kāi)張存單。這事造成不小的麻煩。讓我明白不當(dāng)?shù)闹噶畈僮骷壤速M(fèi)時(shí)間，又降低工作效率，還會(huì)造成不必要的風(fēng)險(xiǎn)事件。
在接待客戶細(xì)節(jié)方面。經(jīng)歷培訓(xùn)和上崗實(shí)踐，除了簡(jiǎn)單地做到了“四聲服務(wù)”，基本能夠在給客戶辦理業(yè)務(wù)之前，和客戶交流，大致了解客戶要求，但笑容還是很僵硬。柜臺(tái)是銀行面向客戶的窗口，良好的精神面貌和一個(gè)友好的笑容，會(huì)帶給客戶一個(gè)好的心情。同時(shí)我注意到，對(duì)于同一樣?xùn)|西，客戶所稱呼的和我們所稱呼的不一定相同，聽(tīng)懂客戶的內(nèi)容對(duì)我們新柜員是學(xué)習(xí)的內(nèi)容之一。每天有大量不同的人來(lái)辦理業(yè)務(wù)，記住老客戶的名字，面容和經(jīng)常辦理的業(yè)務(wù)也是學(xué)習(xí)的內(nèi)容，這會(huì)讓客戶感受自己是受關(guān)注的，進(jìn)而提高了客戶的忠誠(chéng)度。
一個(gè)月說(shuō)短并不短，學(xué)習(xí)的內(nèi)容也挺充實(shí)的，也讓我體會(huì)到業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺的嚴(yán)重性。我還要不斷學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，尋找自身的不足。在工行這個(gè)大平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，為工行奉獻(xiàn)青春和熱血。
不知不覺(jué)來(lái)建行天心支行營(yíng)業(yè)部有1個(gè)多月了，從開(kāi)始跟師父學(xué)習(xí)到自己獨(dú)立坐柜，這個(gè)過(guò)程是短暫的，也是開(kāi)心的。在這個(gè)大集體中，同事們都很照顧我，很關(guān)心我，讓我忘記了工作的辛苦。
正式坐柜的這大半個(gè)月里，我有很多體會(huì)。第一次的獨(dú)立臨柜，我就像是剛開(kāi)始走路的孩子，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，又期待，但又害怕。獨(dú)立辦理業(yè)務(wù)的第一天，我所記得的代碼全都消失在我的腦海里，看著外面坐的客戶，心里特別的著急，幸好在同事和主管的幫助下才順利的完成。于是每天晚上下班回家我都會(huì)將當(dāng)天接觸的新業(yè)務(wù)的流程好好的梳理，慢慢的我也回想起我在學(xué)習(xí)時(shí)的感覺(jué)，業(yè)務(wù)也不斷的熟悉。剛開(kāi)始我也會(huì)出現(xiàn)一些小的錯(cuò)誤，在主管的指導(dǎo)下，我認(rèn)識(shí)到，一個(gè)小小的錯(cuò)誤會(huì)給客戶帶來(lái)很大的麻煩，給我們行里帶來(lái)很大的損失，做事的時(shí)候小心點(diǎn)，謹(jǐn)慎點(diǎn)，不僅僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，更重要的是對(duì)客戶負(fù)責(zé)。良好的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)對(duì)我們是很重要的，離柜要記得鎖屏和鎖箱，對(duì)大額的支付時(shí)認(rèn)真審核身份證等，有高度的認(rèn)識(shí)，才能在工作中時(shí)刻保持謹(jǐn)慎，減少工作中差錯(cuò)給自己和別人帶來(lái)的麻煩。
除了謹(jǐn)慎的意識(shí)，工作中的步驟也是很重要的，存錢先收錢再做賬，取錢先做帳再付錢等，細(xì)心細(xì)致，堅(jiān)持原則，才不會(huì)出錯(cuò)。因?yàn)槲覀児駟T最直接面對(duì)的是客戶，我們是銀行的窗口，因此我們?nèi)魏蔚难孕信e止都代表了建行的形象，面對(duì)形形色色的客戶，具備耐心和良好的心態(tài)是很重要的，碰到客戶的詢問(wèn)，我們耐心的為他們一一解答，碰到客戶的抱怨，我們保持微笑，認(rèn)真做好解釋工作，讓客戶滿意。
上班以來(lái)，最大的感受是做事要有步驟，用心去做，才不會(huì)錯(cuò)賬，客戶至上 ，注重細(xì)節(jié)，認(rèn)真記住柜員守則，才能做到零差錯(cuò)、零誤差。
今年尼爾森監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)的提高，使我們?cè)诜?wù)上有了新的要求和挑戰(zhàn)。我在實(shí)際工作中不斷以新的標(biāo)準(zhǔn)要求自己和提升自己，更好的為客戶服務(wù)，做到真正的真誠(chéng)微笑服務(wù)。
面對(duì)工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題，我開(kāi)始尋找問(wèn)題的所在，尼爾森新的標(biāo)準(zhǔn)，新的要求，剛剛開(kāi)始感覺(jué)不是很適應(yīng)，得分不是很高，可是要求提高了得分就應(yīng)該低了嗎，不適應(yīng)是理由嗎，不是——這些都是借口，想給自己一個(gè)臺(tái)階下，真正的服務(wù)不會(huì)因?yàn)檫@些表面的問(wèn)題而產(chǎn)生影響，要從根本找原因，首先，在工作中要從思想上重視堅(jiān)持不懈、持之以恒的學(xué)習(xí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)態(tài)度;其次，要實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的常態(tài)化和規(guī)范化，必須加強(qiáng)教育和強(qiáng)化培訓(xùn)自身的理論和實(shí)際操作能力。
面對(duì)問(wèn)題我開(kāi)始改變，在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候努力按照標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，是自己形成習(xí)慣，在工作中盡量 “多說(shuō)一句話”，做到“四有聲”，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)多與客戶交流，從中發(fā)現(xiàn)客戶的需求，做到“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、唱收唱付、去有送聲”。在服務(wù)的時(shí)候站在客戶的角度，遇到問(wèn)題的時(shí)候想辦法解決問(wèn)題而不是推卸責(zé)任，事情都沒(méi)有大和小之分，只要是客戶反映的問(wèn)題就是我們?cè)摻鉀Q的。我每天至少要接待 100 位客戶，我可能做不到讓每個(gè)客戶對(duì)我的各個(gè)方面都滿意但我會(huì)盡量做到讓每個(gè)客戶對(duì)我為他的服務(wù)感到滿意，對(duì)于那些因種種原因而有抱怨的客戶，通過(guò)溝通，積極為他們解決困難，直至他們一個(gè)滿意的答復(fù)。
銀行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇六
《走錯(cuò)一步入深淵》這篇文章給我留下了深刻的印象。山西省長(zhǎng)治市郊區(qū)支行曾是長(zhǎng)治市分行多年的盈利大戶和先進(jìn)單位，也是長(zhǎng)治市分行會(huì)計(jì)工作中最早達(dá)總行一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的基層行。然而，就在這耀眼的光環(huán)下，原行長(zhǎng)李偉伙同金融掮客們，通過(guò)偽造客戶印章等非法手段，從20xx年7月至9月，非法盜取客戶存款3000萬(wàn)元，用于投資辦廠和支付引資高額利息，給建設(shè)銀行造成重大資金風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)損害。
反思這一案件，原因是多方面的。既有內(nèi)部原因，又有外部原因；既有主觀原因，又有客觀原因；既有對(duì)基層領(lǐng)導(dǎo)人監(jiān)管不力的問(wèn)題，又有業(yè)務(wù)管理工作基礎(chǔ)薄弱的問(wèn)題。從當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況看，長(zhǎng)期以來(lái)，長(zhǎng)治市郊區(qū)支行形成的“一把手”負(fù)責(zé)制，使“一把手”的權(quán)力過(guò)于集中。班子成員之間盲目順從，只講團(tuán)結(jié)，不講原則，互相監(jiān)督難以形成。有的員工懾于權(quán)威，出于對(duì)自身發(fā)展和利益的考慮，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)只有服從，談不上監(jiān)督。在此案中還有精通會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的副科長(zhǎng)作幫手，能夠巧妙地避開(kāi)各種檢查，因而實(shí)施的常規(guī)檢查很難發(fā)現(xiàn)。這樣一來(lái)對(duì)李偉失去了有效的監(jiān)督，使其一步步走向了犯罪的深淵。
“十案十違章”。有章不循，違章操作，是發(fā)生案件的最主要原因。從案件中暴露出的問(wèn)題看，長(zhǎng)治市效區(qū)支行規(guī)章制度形同虛設(shè)。內(nèi)控管理比較混亂，相互制約關(guān)系被破壞，導(dǎo)致在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中有章不循，違章操作的問(wèn)題嚴(yán)重。由于該行帳戶管理制度執(zhí)行不嚴(yán)，印章和操作員密碼管理不善，重要空白憑證管理混亂，支付結(jié)算制度落實(shí)不到位，致使李偉參與詐騙，挪用銀行資金得逞。
案發(fā)后，司法機(jī)關(guān)抓捕涉案人員12人，建行共處理人員17人。這么多人無(wú)一人及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)舉報(bào)。這說(shuō)明有相當(dāng)一部分員工責(zé)任意識(shí)，風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，法律意識(shí)淡薄，缺乏自我保護(hù)意識(shí)，簡(jiǎn)單聽(tīng)信，盲目服從，互不設(shè)防，不能嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，在客觀上為犯罪分子提供了機(jī)會(huì)。對(duì)李偉的犯罪行為缺乏應(yīng)有的警惕，使李偉作案有機(jī)可乘。
由此案我想到了發(fā)生在我們身邊的閆立兵案件，同此案有諸多的相似之處：一是監(jiān)督檢查不到位，對(duì)違章操作問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)；二是有章不循，違章操作，使犯罪分子有機(jī)可乘；三是員工防范意識(shí)差，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)盲目服從，喪失原則。
這一系列案件，不但給建行造成了重大資金風(fēng)險(xiǎn)和損失，損害了建行形象，而且對(duì)每一個(gè)涉案人員及家庭造成的傷害也是慘痛的。李偉在他人生的十字路口選錯(cuò)了方向，一步走錯(cuò)步入深淵。作為一名普通人，我們沒(méi)有比爾·蓋茨的偉大智慧，我們成就不了驚天偉業(yè)，但是踏踏實(shí)實(shí)做好自已的本職工作，用自己的勤勞和汗水為自己，為國(guó)家，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值也是一種幸福，因?yàn)槲覀儫o(wú)愧于良心，無(wú)愧于這份工作，我們擁有自由，擁有做人的尊嚴(yán)。不論創(chuàng)造價(jià)值大小，只要是通過(guò)合法正當(dāng)途徑，就會(huì)獲得大至國(guó)家給予的尊嚴(yán)，小至個(gè)人給予的尊嚴(yán)。
銀行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇七
總結(jié)過(guò)去，是為了汲取經(jīng)歷、完善缺乏。展望來(lái)年，我將會(huì)更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作，以爭(zhēng)為我行來(lái)年個(gè)金條線的開(kāi)展做出自己更大的奉獻(xiàn)。
20xx年轉(zhuǎn)眼間就要過(guò)去，而我參加jh已有將近一年的時(shí)間，而正式從事如今這個(gè)綜合柜員的崗位那么只有半年的時(shí)間，在這半年的時(shí)間里，我經(jīng)歷了許多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了許多良師益友，也學(xué)習(xí)了許多經(jīng)歷教訓(xùn)，感謝hyzh指導(dǎo)們的鼓勵(lì)和支持以及同事們的關(guān)心和幫助，回憶過(guò)去的半年，現(xiàn)將工作做如下報(bào)告：
1、在業(yè)務(wù)程度方面，我一直都在學(xué)習(xí)和進(jìn)步著。還記得上柜第一天從庫(kù)管員手中接過(guò)現(xiàn)金那種緊張的心情，還記得剛上柜時(shí)每天都擔(dān)憂自己傳票出問(wèn)題那種擔(dān)驚受怕的心情，還記得遇到新業(yè)務(wù)時(shí)那種茫然無(wú)措的心情，作為一個(gè)新人，為了克制這一切的困難，我付出了很大的努力。一方面，我通過(guò)自身的努力勤練各種技能，進(jìn)步工作效率；勤讀各種業(yè)務(wù)文件，增長(zhǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)。另一方面，我相信“三人行，必有我?guī)煛?，遇到不懂的業(yè)務(wù)就及時(shí)請(qǐng)教其他同事，待業(yè)務(wù)辦完后再細(xì)細(xì)總結(jié)和消化，為盡快熟悉業(yè)務(wù)，我每天晚上都堅(jiān)持做筆記和總結(jié)當(dāng)天的業(yè)務(wù)。天道酬勤，在這半年里，我每個(gè)月的平均業(yè)務(wù)量都比分行賬務(wù)柜員的平均業(yè)務(wù)量高，并且保持了每個(gè)月零過(guò)失的記錄。
2、在思想方面，我不斷地在進(jìn)展轉(zhuǎn)變。一方面是從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人角色的轉(zhuǎn)換。社會(huì)和學(xué)校畢竟還是有很大差距的，在hyzh指導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我很快就適應(yīng)了這個(gè)工作環(huán)境，我也逐漸明白了職場(chǎng)是一個(gè)非常講究紀(jì)律和團(tuán)隊(duì)合作的場(chǎng)所。另一方面是從一個(gè)承受效勞的.客戶到效勞客戶的柜員身份的轉(zhuǎn)換。客戶可以自由選擇到任何一間銀行辦理業(yè)務(wù)，而我們卻不能去選擇客戶，雖然客戶不一定總是正確的，但在效勞方面客戶卻是我們的上帝?！皝?lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲”是做好效勞最根本的要求，而在效勞質(zhì)量上面我堅(jiān)持“善待別人就是善待自己”的理念，運(yùn)用換位考慮的方法，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。由于jh的客戶層次較鮮明，特別hyzh的待發(fā)工資客戶較多、文化程度較低，故面對(duì)這方面的客戶，我會(huì)站在他們的角度去考慮并理論：應(yīng)該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽(tīng)懂，并更快更好地辦好業(yè)務(wù)。為了更好地做好效勞工作，我還響應(yīng)了行里的號(hào)召，親自去體驗(yàn)他行效勞，并撰寫體驗(yàn)報(bào)告，把他行值得學(xué)習(xí)的地方引進(jìn)自己的業(yè)務(wù)當(dāng)中。
這半年里我雖然各方面都有了一定的進(jìn)步，但仍存在著許多缺點(diǎn)和缺乏：
1、理論程度不夠高。雖然平時(shí)每天都有堅(jiān)持學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。大部分時(shí)候只是注重學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容，跟業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的知識(shí)涉獵較少，對(duì)很多新事物、新知識(shí)學(xué)習(xí)掌握得不夠好，運(yùn)用理論指導(dǎo)理論從而促進(jìn)工作方面還有較大的差距。在工作較累的時(shí)候，有時(shí)放松對(duì)自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)，滿足于過(guò)得去、差不多的狀態(tài)。
2、全局意識(shí)不夠強(qiáng)。有時(shí)工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門業(yè)務(wù)出發(fā)，對(duì)分行甚至是省行、總行作出的一些關(guān)系整個(gè)銀行全局開(kāi)展的重大決策不理解，盡管也按指導(dǎo)的要求完成了工作，心里面還是會(huì)有一些其他的想法。
下年是jh擴(kuò)大市場(chǎng)份額，逐漸實(shí)現(xiàn)“兩化一行”戰(zhàn)略重要的一年，在20xx年時(shí)我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力進(jìn)步自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快地成長(zhǎng)和進(jìn)步。其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)進(jìn)步的地方：
1、把握一切時(shí)機(jī)進(jìn)步專業(yè)才能，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)的總結(jié)工作；
2、工作要注重時(shí)效、注重結(jié)果，一切工作團(tuán)結(jié)著目的的完成；
4、要進(jìn)步大局觀，思想問(wèn)題不僅從自身業(yè)務(wù)出發(fā)，還應(yīng)站在整個(gè)部門，甚至是整個(gè)交行的高度上。
其實(shí)作為一個(gè)新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，下年我會(huì)堅(jiān)持多聽(tīng)、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣和豐富的專業(yè)技能，配合實(shí)際工作不斷地進(jìn)步。20xx即將過(guò)去，我將會(huì)帶著我這半年的經(jīng)歷教訓(xùn)邁入20xx，將優(yōu)點(diǎn)發(fā)揚(yáng)光大，把缺點(diǎn)一點(diǎn)一點(diǎn)地改正，努力做好自己的本分，為jh奉獻(xiàn)自己的力量。
銀行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇八
一年是工行開(kāi)展?jié)饽夭实囊荒?，工行成功邁出了股份制改革的第一步。一年對(duì)南岸支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快開(kāi)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)開(kāi)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。
我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
—年，我在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去年分行開(kāi)展的核算質(zhì)量評(píng)比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為“無(wú)過(guò)失柜員”。
我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開(kāi)拓思想，征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼開(kāi)展成朋友情，屢次受到不同類型客戶的贊揚(yáng)，從未接到過(guò)一起客戶投訴。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的`變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)要持久”的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的改革開(kāi)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！
銀行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇九
20xx年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這半年來(lái)，我在某某銀行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照總行的要求，認(rèn)真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將20xx上半年的工作情況總結(jié)如下：
作為一名理財(cái)客戶經(jīng)理，不僅要逐步提高自己的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，做好客戶的財(cái)務(wù)保密的工作和管理工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。
為了能夠更好的拓展客戶，在分行某某部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，自己很快了解并熟識(shí)理財(cái)業(yè)務(wù)的操作模式，理財(cái)經(jīng)驗(yàn)和管理的把握也進(jìn)一步得到了提升；另外，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后某次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。
由于20xx年總體從緊的銀行政策，在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，有針對(duì)性的做好目標(biāo)客戶營(yíng)銷。半年期間，曾參與萬(wàn)客戶的理財(cái)工作，為客戶建立了良好的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了人民幣理財(cái)產(chǎn)品多萬(wàn)元。
今年總行推出了系列產(chǎn)品，借此向我行大客戶推銷我行的理財(cái)產(chǎn)品，共營(yíng)銷了美元理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)美元、港幣理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)港幣、人民幣理財(cái)產(chǎn)品多萬(wàn)元。
自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營(yíng)銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過(guò)上半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的中國(guó)銀行長(zhǎng)沙支行崗位，中國(guó)銀行長(zhǎng)沙支行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的`事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。
當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬(wàn)顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
銀行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十
??第二階段的實(shí)習(xí)內(nèi)容是協(xié)助財(cái)務(wù)處引入財(cái)務(wù)軟件，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)電算化。
??隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅速發(fā)展，計(jì)算機(jī)在會(huì)計(jì)工作中的應(yīng)用范圍也在不斷擴(kuò)大。會(huì)計(jì)電算化以計(jì)算機(jī)替代人工記賬、算賬、報(bào)賬以及對(duì)會(huì)計(jì)信息進(jìn)行分析和利用，是會(huì)計(jì)發(fā)展的一個(gè)歷史性的飛躍，已經(jīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分。
??近年來(lái)，財(cái)務(wù)軟件市場(chǎng)逐步形成與完善，各種商品化財(cái)務(wù)軟件進(jìn)入人們的眼球，出于性能與價(jià)格方面的考慮，我們決定使用金蝶在線會(huì)計(jì)。
??在線會(huì)計(jì)是基于互聯(lián)網(wǎng)操作的財(cái)務(wù)管理軟件，突破時(shí)間地點(diǎn)限制，只要能上網(wǎng)就能記賬，免安裝，無(wú)升級(jí)費(fèi)用和維護(hù)成本，且安全性能高。
??指導(dǎo)老師將在線會(huì)計(jì)的初始階段工作都交給我來(lái)完成，首先是進(jìn)行初始化工作，包括系統(tǒng)設(shè)置，會(huì)計(jì)科目及幣種設(shè)置以及財(cái)務(wù)初始余額的錄入。
??初始化設(shè)置后進(jìn)入記賬部分，包括憑證錄入，憑證查詢，固定資產(chǎn)卡片錄入，卡片查詢以及之后的賬簿生成等等。
??因?yàn)樵谛Ｉ线^(guò)會(huì)計(jì)電算化專業(yè)課的緣故，對(duì)軟件的整體程序還比較熟悉，但是還有一些細(xì)節(jié)的地方老師雖然提過(guò)卻依然沒(méi)有處理得很好，比如說(shuō)上下級(jí)科目的設(shè)置，不能直接改動(dòng)有下級(jí)科目的一級(jí)科目，還有錄入固定資產(chǎn)卡片時(shí)要注意開(kāi)始折舊日期及折舊年限的設(shè)置等問(wèn)題。
??通過(guò)在校學(xué)習(xí)電算化課程及本次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，越來(lái)越覺(jué)得電算化具有明顯的優(yōu)越性，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
銀行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十一
??1、辦理教職工的報(bào)銷款項(xiàng)業(yè)務(wù)，真正做了出納的工作才知道，報(bào)銷不僅僅是人家拿來(lái)各種票據(jù)，出納就支付一定金額的款項(xiàng)這么簡(jiǎn)單的事情，其中有許多細(xì)節(jié)值得注意，比如報(bào)銷日期有沒(méi)有超過(guò)時(shí)間限制，報(bào)銷的車票是否為連號(hào)車票等等，而要很好地完成這工作，就一定要有足夠的耐心和細(xì)心。
??2、收學(xué)費(fèi)及銀行回執(zhí)單，開(kāi)具統(tǒng)一發(fā)票。
??現(xiàn)金收付的，一定要當(dāng)面點(diǎn)清金額，并使用驗(yàn)鈔機(jī)進(jìn)行確認(rèn)，銀行回執(zhí)單則應(yīng)按照一定的順序整齊排放。
??3、登記銀行日記賬和現(xiàn)金日記賬。
??登記日記賬時(shí)要分清賬戶，確認(rèn)是填在借方金額還是貸方金額欄，避免張冠李戴。
??登記日記賬要做到日清月結(jié)，每日業(yè)務(wù)終了，必須在當(dāng)天最后一筆業(yè)務(wù)的余額欄結(jié)出當(dāng)天余額，并與庫(kù)存現(xiàn)金存數(shù)相核對(duì)。
??俗話說(shuō)臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功，雖然出納工作的難度不是特別大，但是要成為一名合格的出納除了具備良好的職業(yè)道德外，還必須具備熟練地專業(yè)技能，如使用計(jì)算器、點(diǎn)鈔票、簽發(fā)票據(jù)、辦理結(jié)算、報(bào)銷費(fèi)用等扎實(shí)的基本功，除此之外，出納員每天涉及許多的費(fèi)用報(bào)銷、票據(jù)簽發(fā)和現(xiàn)金收付等事項(xiàng)，這就需要出納員要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)處理能力和較快的計(jì)算速度和較高的準(zhǔn)確性。
??還有，因?yàn)槌黾{員要經(jīng)常簽發(fā)票據(jù)等，這就需要出納員的漢字及阿拉伯?dāng)?shù)字的書(shū)寫要工整、票據(jù)內(nèi)容要填寫齊全，憑證摘要要精練準(zhǔn)確。
??通過(guò)實(shí)踐，我認(rèn)識(shí)到自己在技能方面還存在著許多不足，哪怕只是點(diǎn)鈔票這樣的基本功還是欠缺，而業(yè)務(wù)處理能力方面也十分有待熟練提高，另外，還必須練好字改掉粗心的毛病。
??通過(guò)這次出納實(shí)習(xí)，我深切地感受到了三勤、三心對(duì)會(huì)計(jì)工作者的重要意義，三勤就是：業(yè)務(wù)生疏要勤問(wèn)，重要工作勤向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);經(jīng)辦業(yè)務(wù)要手勤，做到填單認(rèn)真、點(diǎn)鈔準(zhǔn)確、記賬及時(shí)、手續(xù)清楚;聯(lián)系銀行要腿勤，每天超過(guò)規(guī)定限額的結(jié)存現(xiàn)金要及時(shí)送存銀行，經(jīng)常與銀行核對(duì)賬目，一旦發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，應(yīng)及時(shí)弄清情況，迅速更正。
??三心就是：學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)要虛心，不懂問(wèn)題要虛心請(qǐng)教，不能不懂裝懂;辦理業(yè)務(wù)要細(xì)心，避免粗心大意造成差錯(cuò);日常工作要有責(zé)任心，任何時(shí)候都要保持警惕，謹(jǐn)慎從事。
??相信這三勤、三心也會(huì)成為我日后工作中一筆寶貴的財(cái)富。
銀行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十二
本期的投資人是一位教師，她同時(shí)也是兩位孩子的媽媽。筆者講述了自己如何從理財(cái)菜鳥(niǎo)媽咪蛻變?yōu)楦哓?cái)商媽媽的過(guò)程，文章看過(guò)，令人深思。理財(cái)不分人群，選對(duì)了方式，即便生活過(guò)的沒(méi)那么高品質(zhì)，也讓人充實(shí)滿足，文章如下......
作為兩個(gè)孩子的媽，這幾年的最大的感受是:要么在去送老大上學(xué)、放學(xué)的路上，要么在給老二榨果汁、弄輔食、收拾玩具的戰(zhàn)場(chǎng)……一閉上眼，腦子里浮現(xiàn)的還是奶瓶消毒、紙尿褲、嬰兒車……感覺(jué)自己是個(gè)無(wú)敵小超人,同時(shí)也叫嚷：以后當(dāng)奶奶和外婆了，再也不幫著他們帶熊孩子了。養(yǎng)孩子的辛苦，不親身經(jīng)歷，是無(wú)法真正體會(huì)的。
剛剛過(guò)完30歲生日的我，靜思自己的人生，算是知足幸福的。兒子7歲，已經(jīng)上小學(xué)一年級(jí)了，深得老師和鄰居親友贊賞。女兒4歲，在幼兒園上中班，伶牙俐齒，用她自己的語(yǔ)言和我溝通，認(rèn)識(shí)這個(gè)世界，樂(lè)此不疲。先生自己經(jīng)營(yíng)企業(yè)，一年的收入可以給我們優(yōu)渥的生活。我自己當(dāng)老師，工作充實(shí)但是也不算太忙碌，離家走路10分鐘，開(kāi)車就真的是一腳油就到了。中午還可以回家吃個(gè)午飯睡個(gè)午覺(jué)。
“理財(cái)”這個(gè)字眼，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，就是“銀行存款”，無(wú)外乎是定存或者活期罷了。財(cái)商這詞在我前面將近20多年的人生里，幾乎就是空白的。
現(xiàn)在的家庭資產(chǎn)，除了固定資產(chǎn)、兩臺(tái)轎車和保險(xiǎn)(孩子每年4萬(wàn)多的教育年金和夫妻兩人的大病養(yǎng)老險(xiǎn)5萬(wàn)左右)，其它就是先生進(jìn)行的股權(quán)投資了。股權(quán)回報(bào)率大概是年化收益率10%左右。每個(gè)月可以從所投資的企業(yè)那里獲得15000元左右的投資回報(bào)。
家里的日常開(kāi)支一個(gè)月大概在10000元左右，一般都從信用卡支付，下個(gè)月再還款。日常開(kāi)支這塊還款時(shí)先生在還，我不需要操心。
我賬戶上可供調(diào)動(dòng)的資金一般都在5萬(wàn)元左右，自己每個(gè)月的工資收入一般是在6000元。其實(shí)，當(dāng)了父母以后，還有一個(gè)特點(diǎn)就是：總是在花錢的路上!玩具、奶粉、衣服、早教課……每一項(xiàng)都是白花花的銀子。
相對(duì)很多同齡人，我們沒(méi)有房貸車貸，已經(jīng)算是很幸福的了。但是作為一個(gè)新時(shí)代的年輕媽媽，我覺(jué)得是得好好鼓搗一下自己家庭的理財(cái)計(jì)劃了。
首先，我將自己賬戶上的閑散資金，3萬(wàn)元左右買了互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，期限3個(gè)月左右，年化收益10%。一個(gè)投資期限下來(lái)，利息收益是750元左右，這樣一年下來(lái)利息收益是3114元左右;5000元買了眾籌，唱吧麥頌ktv5000元便可參與眾籌，年化收益30%左右，我還有股東卡，節(jié)假日可以帶著親人朋友去聚會(huì)k歌，享受優(yōu)惠。另外10000元存了余額寶，存取隨心，作為家庭備用金的不二選擇。錢包里再放個(gè)三五千的現(xiàn)金，再加上信用卡的額度，和工資收入，應(yīng)急準(zhǔn)備金也比較富足。
對(duì)于現(xiàn)在市場(chǎng)上眼花繚亂的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)，我這個(gè)理財(cái)菜鳥(niǎo)其實(shí)真是無(wú)從選擇。有個(gè)閨蜜的姐姐在銀行當(dāng)理財(cái)師，她推薦了五金所理財(cái),“平臺(tái)主要負(fù)責(zé)人都來(lái)自金融黃埔五道口金融學(xué)院，有20年以上的銀行、保險(xiǎn)、信托、租賃行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)風(fēng)控、產(chǎn)品安全有著熟稔于心的把控?！苯憬惆l(fā)自內(nèi)心地說(shuō)，她自己的短期閑置資金也放在五金所，因?yàn)橄鄬?duì)于高收益，她更看重的是安全性。我相信，專業(yè)的人，做專業(yè)的事。
其次，著重培養(yǎng)孩子的財(cái)商。
吸取自己從小財(cái)商“零接觸”的教訓(xùn)，我將孩子的生日禮物換成了股票。馬上就是閨女的四歲生日，學(xué)習(xí)猶太人在孩子財(cái)商方面的教育經(jīng)驗(yàn)，以股票作為生日禮物，是引導(dǎo)孩子理財(cái)意識(shí)的一個(gè)開(kāi)端和基礎(chǔ)。
另外，讓孩子們注意身邊與金錢有關(guān)的細(xì)節(jié)，我設(shè)計(jì)了一些相關(guān)的“金錢游戲”，比如猜物品的價(jià)格。使孩子對(duì)價(jià)格貴賤有認(rèn)知。以前去超市購(gòu)物，閨女總是坐在購(gòu)物車?yán)?，伸手就將那些五顏六色的、需要的、不需要的商品丟進(jìn)了購(gòu)物車。而我很少拒絕她的這個(gè)需求，覺(jué)得反正也不是什么很貴的東西，沒(méi)必要去阻攔孩子。
現(xiàn)在，我會(huì)和丫頭說(shuō)：“寶貝，這個(gè)薯片是8元錢。這個(gè)cross的沙灘鞋是400元?！辈⑶易尯⒆釉谖覝?zhǔn)備好的現(xiàn)金中，認(rèn)識(shí)10元，100元的鈔票。當(dāng)她列出四張毛爺爺時(shí)，“要4張紅票子啊?！彼龑?duì)錢的認(rèn)知還是有點(diǎn)觸動(dòng)到我的。在這之前，她總是對(duì)我說(shuō)：“我的鞋子，我的好朋友***同學(xué)也很喜歡，我要送一雙給她?！?BR> 此外，我在家里準(zhǔn)備了一個(gè)紙箱，紙箱里放一些日常用品，比如飲料、糖果、書(shū)、橡皮、鉛筆、尺子等等，這些物品都不標(biāo)上價(jià)格，讓哥哥和妹妹一起來(lái)猜價(jià)格，如果誰(shuí)猜對(duì)了就交給他相應(yīng)價(jià)格的錢，到最后看誰(shuí)的錢最多誰(shuí)就是勝利者，勝利者可以獲得爸爸媽媽每個(gè)月給出的好玩好吃獎(jiǎng)勵(lì)。
雖然妹妹年紀(jì)小略顯劣勢(shì)，但是，兄妹倆平時(shí)跟父母逛超市的時(shí)候就會(huì)主動(dòng)去留意商品的價(jià)格，并把價(jià)格記下來(lái)。
這樣，孩子便能理解多少錢能買到什么東西;順帶也鍛煉了記憶力和簡(jiǎn)單的加減法和數(shù)數(shù)。也就自然明白了什么商品對(duì)應(yīng)的是什么價(jià)格，日后碰到諸如打折“買一贈(zèng)二”“滿300送30”等這樣的活動(dòng)就可以很容易識(shí)別了。
注重環(huán)保、廢物利用，僅買自己需要的東西。閨女喜歡收撿瓶瓶罐罐，農(nóng)夫山泉的嬰兒礦泉水瓶，她會(huì)用來(lái)插花;三元的酸奶杯她會(huì)在沙池玩耍的時(shí)候用來(lái)當(dāng)模具……而在這之前，我嫌她這樣導(dǎo)致家里太亂，全都偷偷地丟進(jìn)了垃圾桶。現(xiàn)在，我會(huì)教哥哥和妹妹，成為媽媽的小幫手，將家里的瓶瓶罐罐集中起來(lái)，裝在一個(gè)大袋子里，在周末的時(shí)候送到廢物回收站，換回來(lái)極少的錢。
“那么多那么多那么多瓶子，才換回來(lái)不到20塊錢……”哥哥顯得有點(diǎn)氣餒。妹妹則想著要去美美地吃個(gè)冰激凌。這樣可以看出來(lái)，妹妹才是典型的會(huì)享受型的吧：)不過(guò)，我告訴他們:之所以要回收這些瓶子，一方面是為了環(huán)保;另一方面，也說(shuō)明環(huán)衛(wèi)工人工作很辛苦，以后垃圾不能隨便亂扔。這下，他倆都聽(tīng)懂了，對(duì)我說(shuō)：以后，我們不會(huì)隨便扔?xùn)|西的。我不想讓那些環(huán)衛(wèi)工人那么辛苦?！?BR> 在這個(gè)基礎(chǔ)上，我和他們聊：以后買東西，一定要買自己特別喜歡的，品質(zhì)好的東西，要不買回來(lái)都扔了也是浪費(fèi)，家里也沒(méi)地方放，還顯得亂糟糟的。
五金所舉辦的“小小財(cái)富達(dá)人——親子理財(cái)沙龍”我也參加了，不僅有家庭親子關(guān)系的話題交流，還帶著小朋友們認(rèn)識(shí)了七八個(gè)國(guó)家的錢幣，很是有意義?，F(xiàn)在，哥哥對(duì)收藏錢幣就很感興趣，上周還帶著去北京古代錢幣博物館大飽眼福了呢。
理財(cái)不僅僅是大人的課題，也是父母和孩子需要共同面對(duì)的話題，我希望可以陪伴孩子們一起成長(zhǎng)，成為最佳財(cái)富達(dá)人媽咪。