心得體會是一種對個人經(jīng)驗的總結(jié)和啟示，有助于我們提高自身素質(zhì)。寫心得體會時，要注重邏輯性和連貫性，使文章通順、條理清晰。以下是一些值得一讀的心得體會范文，希望對大家有所幫助。
消費者權(quán)益日心得體會篇一
因為疫情，20xx年的3·15顯得有點特別。往年3·15上的重要儀式——央視3·15晚會延期播出。但這并不代表消費者權(quán)益保護可以削弱。尤其是在疫情催熱“新消費”、“云經(jīng)濟”，消費形態(tài)和場景加速變革的當(dāng)下，消費者權(quán)益保護如何與時俱進，也已成為時下頗受關(guān)注的議題。
毋庸諱言，消費模式的變化，給消費者權(quán)益保護帶來了很多新的挑戰(zhàn)。
一方面，消費者權(quán)益保護的既有不足，在新消費時代被進一步放大。如這次疫情期間，線上消費加速普及，原本部分行業(yè)監(jiān)管、某些領(lǐng)域消費者權(quán)益保護的缺陷，暴露得更明顯。有媒體梳理，預(yù)付式消費受疫情影響，就面臨著諸多不確定性，有些線下消費轉(zhuǎn)為線上后，也因為服務(wù)質(zhì)量或品質(zhì)引發(fā)了新的糾紛。
另一方面，隨著新消費興起，相應(yīng)的消費者權(quán)益保護體系也需要擴容、提質(zhì)。
具體來說，得做好兩點。一是新舊消費場景下的消費者權(quán)益保護需做好銜接。此次疫情帶動了“無接觸消費”——從傳統(tǒng)的外賣、網(wǎng)購逐步擴展到健身、線上賣房等。新的消費場景下，消費者權(quán)益保護勢必要對新的變量因素及時作出回應(yīng)。二是新的消費產(chǎn)品、服務(wù)加速涌現(xiàn)，隨之帶來新的消費者權(quán)益保護問題溢出了傳統(tǒng)監(jiān)管體系。如新產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，必然滯后于市場的創(chuàng)新步伐。在這樣的過渡階段，平衡好對消費者權(quán)益的必要保護與對新事物的審慎包容之間的關(guān)系，是個必須直面的新課題。
近些年，網(wǎng)約車、共享單車等新事物，已給出了許多啟示。而隨著以5g、人工智能等為主要內(nèi)容的“新基建”開啟，信息數(shù)字消費規(guī)模還將加速擴大，如有預(yù)計到2020年，我國信息消費規(guī)模將達到6萬億元。這樣一個全新的、更為復(fù)雜的新消費領(lǐng)域崛起，無疑更考驗消費者權(quán)益保護法律法規(guī)的更新速度及專業(yè)度。這還不僅僅是只靠消費者權(quán)益保護部門就能完成的任務(wù)，協(xié)同治理的必要性更加凸顯。
也應(yīng)看到，新技術(shù)加速新消費進程，同時給消費者權(quán)益保護提供了更強的基礎(chǔ)支撐。如借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，可讓消費者權(quán)益保護更精準(zhǔn)；很多新技術(shù)也可以助力對新產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量溯源、全過程監(jiān)管，這也能為消費者權(quán)益提供更有力的前置性保護。
此外，23個部門日前聯(lián)合發(fā)布的促進消費擴容提質(zhì)的實施意見，提出要全面營造放心消費環(huán)境。其中如完善個人信息保護制度和消費后評價制度，大力優(yōu)化線上消費環(huán)境，加大力度打擊黑色產(chǎn)業(yè)鏈；加強12315行政執(zhí)法體系和消費者維權(quán)信息化建設(shè)，形成線上線下相結(jié)合的消費者維權(quán)服務(wù)體系，強化對消費者權(quán)益的行政保護等，也是新消費時代值得完善和落實的消費者權(quán)益保護舉措。
正如專業(yè)人士所指出，當(dāng)前的消費者權(quán)益保護，面臨著“傳統(tǒng)的消費痼疾未除，互聯(lián)網(wǎng)等新經(jīng)濟的崛起、新消費領(lǐng)域的不斷拓展又帶來了很多新型消費糾紛”這樣一種新局面。這要求舊的問題要加速解決，新的問題則要在法律、政策的修訂和完善乃至資源投入等層面，作出新的調(diào)試。整個消費者權(quán)益保護體系，應(yīng)有更敏銳、高效的優(yōu)化和完善意識與能力。
從消費已成經(jīng)濟增長主動力的趨勢來看，強化消費者權(quán)益保護，營造更健康的消費環(huán)境，對于實現(xiàn)經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展已變得越來越重要。20xx年最終消費支出對國內(nèi)生產(chǎn)總值增長的貢獻率高達57.8%；十九大報告也指出，要完善促進消費的體制機制，增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性作用。
而要激活消費潛力與活力，夯實消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，提升消費者權(quán)益保護水平是最基礎(chǔ)的配套保障。因此，做好消費者權(quán)益保護，不只是新消費語境下的“權(quán)宜之計”，更應(yīng)成為持續(xù)強化的長久之策。
消費者權(quán)益日心得體會篇二
為大力開展好“3.15”活動，努力營造良好的卷煙市場環(huán)境，維護國家利益和消費者權(quán)益，現(xiàn)結(jié)合我市實際，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想。
為深入貫徹落實十八大、十八屆五中全會精神，強化消費維權(quán)職能，宣傳20“新消費、我做主”年主題，引導(dǎo)廣大消費者科學(xué)、健康、文明消費。緊密結(jié)合煙草行業(yè)實際，學(xué)習(xí)、貫徹“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”五大理念，宣傳煙草專賣法律法規(guī)，創(chuàng)新消費維權(quán)機制，切實履行消費維權(quán)職能，全面提升煙草行業(yè)科學(xué)發(fā)展的'形象。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)。
組長：林述平。
副組長：歐志文、吳虹鋒、黃文波。
參加人員：專賣科(稽查支隊)執(zhí)法人員、營銷中心客戶經(jīng)理。
三、活動內(nèi)容。
1、積極開展“3·15”宣傳活動。充分借助新聞媒介的宣傳作用，廣泛宣傳“3·15”活動的目的和重要意義，加強宣傳報道。
2、開展現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動。在主要街道或廣場設(shè)立煙草專賣法律法規(guī)，現(xiàn)場接受咨詢、受理投訴及發(fā)放宣傳資料。廣泛宣傳《煙草專賣法》、《中華人民共和國煙草專賣法實施條例》、《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》、《湖南省煙草管理辦法》和兩高司法解釋，宣傳煙草行業(yè)“國家利益至上、消費者利益至上”的價值觀。
3、設(shè)立真假煙鑒別咨詢臺。為了使廣大消費者能夠識別真煙假煙，我們將提供真假卷煙樣煙，傳授辨假、識假、卷煙防調(diào)包常識及方法，引導(dǎo)消費者增強識假、防假能力。樣煙主要品牌有：芙蓉王(藍)、芙蓉王(硬)、白沙(精品二代)、白沙(精品)、白沙(硬)、白沙(軟)、雙喜(硬)、雙喜(軟)等。
四、活動時間及地點。
3月15日在郴州市八一路。
五、人員分工。
1、聯(lián)系消協(xié)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)小組開展具體工作，由黃建軍負責(zé);。
2、法律法規(guī)宣傳、零售許可證辦理等，由陳芳、周曉琴負責(zé);。
3、真假煙識別及防調(diào)包方法，由何涌、許湘負責(zé);。
4、卷煙品牌宣傳、貨源投放、訪銷等卷煙業(yè)務(wù)，由周虹負責(zé);。
5、宣傳、引導(dǎo)、服務(wù)工作，由636志愿者服務(wù)隊負責(zé);。
6、照相和新聞報道，由王利臣負責(zé)。
7、宣傳禮品由營銷中心提供。
六、工作要求。
1、高度重視，認真組織，積極參與;。
2、結(jié)合實際，突出重點，注重成效;。
3、大造輿論聲勢，優(yōu)化消費環(huán)境，積極維護消費者權(quán)益。
4、統(tǒng)一作裝，佩戴工牌，精神飽滿，熱情服務(wù)。
消費者權(quán)益日心得體會篇三
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》（以下簡稱《消費者權(quán)益保護法》）新修訂后正式實施，新法修訂后，有以下幾大亮點：賦予消費者反悔權(quán)（消費者通過網(wǎng)絡(luò)購買的商品，有權(quán)七日內(nèi)無理由申請退貨）、個人信息保護（經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定）、加碼消費欺詐賠償（經(jīng)營者提供商品有欺詐行為的，可以增加賠償?shù)慕痤~為商品的價款的三倍）等，對于保護消費者的合法權(quán)益，規(guī)范經(jīng)營者的行為，維護社會主義經(jīng)濟秩序，促進社會主義市場經(jīng)濟的健康發(fā)展起到了積極的作用。
然而隨著時間的推移，新《消費者權(quán)益保護法》存在的重點難點問題也逐漸顯現(xiàn)出來。如消費者的維權(quán)問題，金融、醫(yī)療、教育、房地產(chǎn)等特殊行業(yè)領(lǐng)域的消費問題等，都已經(jīng)暴露出在實際實施中還有著缺陷和不足。本文試從新《消費者權(quán)益保護法》的重要意義、新《消費者權(quán)益保護法》的重點難點問題以及結(jié)合我省實際情況，新《消費者權(quán)益保護法》在實施中遇到的問題及對策三個方面作以論述。
一、新《消費者權(quán)益保護法》的重要意義。
（一）保護消費者保護權(quán)益。明確了消費者的權(quán)利、確立和加強了保護消費者權(quán)益的法律基礎(chǔ)、彌補了原有法律、法規(guī)在保障消費者權(quán)益方面調(diào)整作用不全的缺陷。
（二）維護社會秩序。通過規(guī)范經(jīng)營者應(yīng)對維護消費者權(quán)益承擔(dān)何種義務(wù)，特別是要規(guī)范經(jīng)營者與消費者的交易行為，即必須遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，對社會經(jīng)濟秩序產(chǎn)生重要的維護作用。
（三）促進經(jīng)濟發(fā)展。保護消費者權(quán)益不是消費者個人之事，當(dāng)代社會的生產(chǎn)和消費的關(guān)系密不可分，結(jié)構(gòu)合理、健康發(fā)展的消費無疑會促進生產(chǎn)的均衡發(fā)展。沒有消費，也就沒有市場。保護消費者權(quán)益成為貫徹消費政策的重要內(nèi)容。有利于社會主義市場經(jīng)濟的健康發(fā)展。
二、新《消費者權(quán)益保護法》的重點難點問題。
新《消費者權(quán)益保護法》目前的重點難點問題從消費者個人信息保護問題，非現(xiàn)場購物七日無理由退貨問題，醫(yī)療、教育行業(yè)是否應(yīng)該納入消費者權(quán)益保護范圍，預(yù)付款消費問題，四個方面分別加以論述。
（一）消費者個人信息保護問題。
新《消費者權(quán)益保護法》第29條規(guī)定，“經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息?！毙孪ㄊ状螌€人信息保護作為消費者權(quán)益確認下來，對于保護消費者權(quán)益具有積極的意義。
但是在具體實施過程中，由于沒有配套的法規(guī)和措施的出臺，面臨防范難、舉證難、索賠難等問題，消費者在行使權(quán)力過程中面臨舉證困難等情況。在目前階段，新消法對于消費者保護個人信息的幫助仍十分有限。消費者最實際有效的做法就是可以拒絕商業(yè)信息的推送，在一定程度上緩解商業(yè)性信息或其他垃圾信息所帶來的煩惱。管理部門需要盡快從制度、法律、措施、企業(yè)責(zé)任、消費者自我防范等多方面予以解決。
（二）非現(xiàn)場購物七日無理由退貨問題。
新《消費者權(quán)益保護法》第29條規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由（部分商品除外）。但在實際實施中出現(xiàn)了一系列問題：對不適用“無理由退貨”的`商品標(biāo)注不明顯；購物過程中缺乏“一對一”的確認程序；退貨標(biāo)準(zhǔn)過于嚴(yán)苛，導(dǎo)致退換貨投訴增多；無理由退貨是否等同于無條件退貨；商品是否完好如何界定；由誰來界定；所謂七日起始終止日該如何計算等等，管理部門需要對此進一步完善，讓廣大消費者真正在“非現(xiàn)場購物七日無理由退貨”上受益。
（三）醫(yī)療、教育行業(yè)是否應(yīng)該納入消費者權(quán)益保護范圍。
醫(yī)療行業(yè)消費問題主要是過度檢查治療費、醫(yī)院藥品價格高于普通藥房、?？漆t(yī)院收費普遍高于綜合醫(yī)院；而教育行業(yè)消費問題主要集中在學(xué)習(xí)資料收費、節(jié)假日補課費和搭車收費泛濫上。對于醫(yī)療、教育行業(yè)是否納入消費者權(quán)益保護范圍的問題，《消費者權(quán)益保護法》明確規(guī)定，消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受“消法”保護。對于醫(yī)院的患者而言，不僅僅是醫(yī)生的治療對象，也是消費主體即消費者，接受醫(yī)療服務(wù)的行為顯然是消費行為。對于在校學(xué)生，同樣繳納學(xué)雜費和書本費，也是一種消費行為。盡管醫(yī)療和教育服務(wù)相對于一般的商品買賣確有其特殊性，但就其服務(wù)性而言，醫(yī)療、教育服務(wù)應(yīng)當(dāng)屬于消法的調(diào)整范圍。醫(yī)療、教育行業(yè)在國家社會保障體系中具有特殊位置和公益色彩，但是不能以公益屬性掩飾其本質(zhì)上的服務(wù)屬性。接受服務(wù)就是廣義上的消費行為。因此，醫(yī)療、教育行業(yè)可以納入消費者權(quán)益保護范圍內(nèi)。但是需要一定的明文規(guī)定，哪些消費在消費者權(quán)益保護范圍內(nèi)，哪些不在范圍內(nèi)。
（四）預(yù)付款消費問題。
近年來，在美容美發(fā)、洗浴、健身、洗車、網(wǎng)吧、餐飲等行業(yè)以及一些大型的商場、超市盛行預(yù)付款式消費。通過給消費者辦一張會員卡，再預(yù)先往卡里充入數(shù)百甚至數(shù)千元現(xiàn)金，在消費結(jié)帳時直接通過刷卡就行了。通過辦卡既穩(wěn)定了客源，同時因其能減少支付現(xiàn)金的麻煩、價格優(yōu)惠、方便快捷等優(yōu)點，也受到了消費者青睞。
但是，隨著這種消費模式的盛行，也出現(xiàn)了一系列的問題。
1、商家的誠信問題。
一部分商家一旦通過發(fā)放“會員卡”取得了固定客源后，就會存在服務(wù)打折的現(xiàn)象，造成消費者的不滿。
2、霸王條款屢見不鮮。
在許多預(yù)付式消費卡上，讓消費者防不勝防的“最終解釋權(quán)屬本店”、“此卡丟失，本店概不負責(zé)”、“有效期滿卡內(nèi)余額一律作廢”等格式條款屢見不鮮。
電話、住址等個人信息常常被泄露，給自己的生活帶來了不必要的麻煩。四是消費者維權(quán)比較困難。有的消費者在購卡后發(fā)現(xiàn)商家沒有兌現(xiàn)之前許諾的服務(wù)，給后期維權(quán)工作帶來了困難。
對此解決預(yù)付款式消費問題的對策，一是完善法律法規(guī)。建議國家出臺專門的法律法規(guī)或部門規(guī)章，明確監(jiān)管部門和監(jiān)管職能，出現(xiàn)糾紛時有相應(yīng)的監(jiān)管部門可以有法可依。二是把好準(zhǔn)入關(guān)，加強預(yù)付式消費的行業(yè)規(guī)范。工商部門要嚴(yán)格市場準(zhǔn)入，積極推行預(yù)付式消費合同示范文本，防止以不平等格式條款損害消費者利益。三是強化消費引導(dǎo)，增強消費者自我保護意識。通過報刊、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體發(fā)布消費警示。消費者在預(yù)付款時，首先要了解清楚商家的市場信譽和經(jīng)營狀況；其次要認真閱讀會員細則，詳細了解自己的權(quán)利和義務(wù)，不要被經(jīng)營者的各種促銷優(yōu)惠所迷惑；最后辦卡時要理性冷靜，簽訂書面協(xié)議，對雙方權(quán)利、義務(wù)、履約時間及違約責(zé)任等進行詳細約定。
三、結(jié)合我省實際，新《消費者權(quán)益保護法》在實施中遇到的問題及建議。
近年來，我省經(jīng)濟發(fā)展水平不斷提高，人民生活條件不斷改善，促使日常生活消費水平不斷升級。20_年新《消費者權(quán)益保護法》正式實施后，人民消費維權(quán)意識不斷增強。20_年x省受理消費者投訴案件112534起，比上年增幅16.51%。其中網(wǎng)購?fù)对V猛增，比上年增長117.3%。結(jié)合我省實際，新《消法》在實施過程中，仍存在以下問題。
（一）非現(xiàn)場購物七天無理由退貨制度沒有真正落實。
從目前情況看，無理由退貨產(chǎn)生的爭議已經(jīng)上升為網(wǎng)購消費投訴的第一位。爭議主要集中在兩個方面：一是退貨范圍。經(jīng)營者和消費者關(guān)于哪些商品能夠適用無理由退貨存不清楚，導(dǎo)致爭議發(fā)生。二是對商品完好的解釋。有的商家不僅要求商品本身完好，而且商品包裝必須完整，甚至要求商品不得拆封、試用。
（二）懲罰性賠償是否適用網(wǎng)購，值得商榷，適用比較困難。網(wǎng)購商品中，六七成箱包和鞋不合格，商家明知存在質(zhì)量問題，還在網(wǎng)絡(luò)平臺上大肆宣傳銷售。對于新《消法》中“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍”，實際實施過程中，網(wǎng)絡(luò)商家的欺詐行為很難得到處罰。同時缺乏網(wǎng)絡(luò)交易市場實時監(jiān)管。同時適用懲罰性賠償比較困難，除消費者維權(quán)意識不足外，在執(zhí)法中還存在著對經(jīng)營者行為是否構(gòu)成欺詐存在不同認識，往往以不能認定為欺詐而不適用懲罰性賠償。
（三）消費者維權(quán)渠道需要進一步理順。各職能部門都建立了自己的投訴熱線。如12315（工商）、12365（質(zhì)監(jiān)）、12331（食藥監(jiān)）、12358（物價），由于熱線電話號碼眾多，各個平臺之間又缺乏互聯(lián)互通，加上平臺接線人員政策法律和專業(yè)水平有限，無法完全準(zhǔn)確答復(fù)跨部門的問題。許多消費者明知自己的合法權(quán)益受到侵害，適用于《消費者權(quán)益保護法》的保護范圍，但由于維權(quán)渠道的因素，導(dǎo)致許多消費投訴被“踢皮球”，引起消費者的不滿。
結(jié)合我省實際，建議通過以下幾點，改善新《消法》在實施過程中遇到的問題。
（一）結(jié)合新《消法》，進一步制定和完善《x省實施《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》辦法》，完全明確非現(xiàn)場購物七天無理由退貨制度、懲罰性賠償、個人信息保護等內(nèi)容和所適用范圍，使之更具有可操作性，更好的為消費者服務(wù)。
（二）管理部門可以借助網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙等媒體充分宣傳新《消法》，詳解解釋新《消法》的內(nèi)容，讓廣大消費者真正的知法、懂法、會用法，更好的維護消費者的權(quán)益。
（三）進一步協(xié)調(diào)和理順消費維權(quán)機制，建議建立消費者權(quán)益保護的部門協(xié)調(diào)機制，明確牽頭單位，協(xié)調(diào)行政執(zhí)法和應(yīng)對重大消費事件。加強消費維權(quán)和社會誠信體系建設(shè)，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，整合各部門現(xiàn)有的投訴平臺；大力支持基層消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為消費者提供高效便捷的維權(quán)服務(wù)。
消費者權(quán)益日心得體會篇四
大家知道今天是什么日子嗎?沒錯今天是今天是三月十五日。三月十五日，什么節(jié)日哦?哈哈，是消費者權(quán)益日。也是大名鼎鼎的“打假日”!
打假日?什么大假日?
讓我來告訴你吧，“打假日”就是專門打擊假貨的日子。這些年年年搞，特別是中央電視臺，力度可大呢!簡直比工商局都厲害，聽說有個大地板廠，就是虛假宣傳，搞假貨，被中央臺三一五晚會給報道了，結(jié)果很快就垮掉了呢!
這么厲害，為什么只打這一天呢?
這是為了宣傳消費者權(quán)益，最先由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權(quán)益保護的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護消費者權(quán)益。
所以不只是打這一天，而是在這一天集中宣傳，讓大家都知道，避免更多的人上當(dāng)受騙。
對啊!要是以后沒有假東西出現(xiàn)那該多好啊，就沒有人在上當(dāng)受騙了。我要對那些賣東西的人說：“超市的老板們，我希望你們不要給我們那些假的產(chǎn)品，不然的話，顧客們就會投訴你們的哦!所以我還要對那些說一句話：“害人終究害己啊!”不法商販們不要做那些害人的事情，要誠實守信!”
消費者權(quán)益日心得體會篇五
3月14日10:00，"3.15國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)"活動在和平區(qū)和平路金街舉行。和平區(qū)消協(xié)聯(lián)合和平區(qū)市場監(jiān)督管理局食品科、醫(yī)療器械科、知識產(chǎn)權(quán)科及勸業(yè)場市場監(jiān)管所、小白樓市場監(jiān)管所等12家宣傳服務(wù)窗口，圍繞"守護安全暢通消費"的消費維權(quán)年主題，向廣大消費者進行消費知識、消費理念的科普宣傳。
此次活動通過設(shè)置大型展板等方式，宣傳科學(xué)的消費知識，展示各相關(guān)職能部門的消費維權(quán)舉措和成就。現(xiàn)場共設(shè)立了12個展位，分別是金融消費、網(wǎng)購咨詢、法律咨詢、識假辨假、消費維權(quán)、投訴等展位。在各個展位中，相關(guān)行業(yè)組織、公用企業(yè)、投訴和對接單位等部門都安排了專業(yè)人士為消費者答疑解惑。
來到活動現(xiàn)場的消費者絡(luò)繹不絕，活動氣氛熱烈。他們不僅能了解消費知識，還可以領(lǐng)取消費維權(quán)的相關(guān)宣傳資料，學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，更可以現(xiàn)場咨詢或投訴各種問題。
據(jù)統(tǒng)計，服務(wù)咨詢活動當(dāng)天共發(fā)放宣傳資料數(shù)千份，接受消費者咨詢?nèi)饲в啻?。從現(xiàn)場咨詢情況看，食品安全、金融消費、租房購房、網(wǎng)絡(luò)交易等內(nèi)容是今年的咨詢熱點。
和平區(qū)市場監(jiān)督管理局相關(guān)負責(zé)人表示，本次宣傳咨詢活動積極回應(yīng)了消費者的訴求，在維護廣大消費者合法權(quán)益的同時，營造了安全放心的消費環(huán)境和社會協(xié)同共治的良好氛圍。
消費者權(quán)益日心得體會篇六
3·15是國際消費者權(quán)益日，而今年的3·15同時也是《征信業(yè)管理條例》實施一周年紀(jì)念日。近期，我行根據(jù)人民銀行的相關(guān)工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動。
一、在營業(yè)廳受理市民咨詢，派發(fā)征信宣傳單張。
安排網(wǎng)點大堂經(jīng)理在各個網(wǎng)點擺放和主動派發(fā)《征信業(yè)管理條例》知識宣傳單和信用報告網(wǎng)上查詢宣傳單張，主動向客戶介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答，做好征信業(yè)相關(guān)知識的普及。
二、運用led顯示滾動屏宣傳。
我行全部網(wǎng)點全部采用led顯示屏24小時滾動顯示“深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護信用信息主體合法權(quán)益”的宣傳標(biāo)語，讓信用體系建設(shè)深入民心，普及宣傳。
三、設(shè)攤宣傳。
我行在3月15日當(dāng)天在鶴山大潤發(fā)廣場開展主題為“深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護信用信息主體合法權(quán)益”的現(xiàn)場宣傳活動?，F(xiàn)場宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現(xiàn)場市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務(wù)宣傳單張，不少市民主動向我行咨詢征信業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，在場群眾的個人信息保護意識得到了提高。
四、深入居民社區(qū)和小微企業(yè)，開展廣泛宣傳。
征信宣傳人員到江門象山社區(qū)、新會城西社區(qū)、臺山平湖社區(qū)、恩平金潤華庭小區(qū)、臺城商業(yè)城中心、恩平恩新批發(fā)街、潮連工業(yè)區(qū)等，通過逐戶拜訪、派發(fā)宣傳單、問卷調(diào)查等方式積極開展對居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動。
通過本年3.15征信維權(quán)暨金融消費者權(quán)益日宣傳活動，郵儲銀行江門分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理條例》及征信相關(guān)知識，提高了全民信用和維權(quán)意識，營造了良好的社會氛圍。
3月15日，_區(qū)局市局專賣工作要求，聯(lián)合涵江公安、工商部門組織開展了一系列活動?；顒觾?nèi)容有相關(guān)法律宣傳、真假煙鑒別服務(wù)，現(xiàn)場咨詢、非法卷煙銷毀等。各項活動緊扣“3.15”活動主題，收效明顯。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、準(zhǔn)備充分。
從三月初，我局就開始展開醞釀，成立了以蔡國松局長為組長的3.15活動管理辦公室，與其他單位、部門進行協(xié)調(diào)，安排出了詳細的計劃日程，并對系列活動的落實情況進行監(jiān)督。
二、組織有力、活動滿意度高。
1、宣傳活動。為提高消費者的法律意識及自我維權(quán)意識，_區(qū)局在辦公樓門口設(shè)置法律宣傳咨詢點，為消費者現(xiàn)場提供煙草專賣法律法規(guī)疑難解答、真假煙鑒別講解、受理投訴、咨詢服務(wù)，提高廣大群眾的自我維權(quán)意識，營造良好的卷煙打假社會氛圍。
2、假煙銷毀活動。_區(qū)局與_區(qū)公安部門一起，對上一年度查獲的非法生產(chǎn)的煙草專賣品在梧塘鎮(zhèn)郊區(qū)進行集中公開銷毀，進一步震懾卷煙違法分子。本次活動共提供現(xiàn)場咨詢服務(wù)300多人次，分發(fā)《專賣舉報宣傳單》800多份，公開銷毀查獲的非法生產(chǎn)卷煙21個品種規(guī)格共計2356.3條，煙絲1640千克。
活動當(dāng)?shù)兀捎谖揖譁?zhǔn)備充分，前來我局宣傳點的社會群眾絡(luò)繹不絕，我局專賣人員提供真假的鑒別、宣傳也盡職盡責(zé)。此次活動對強化煙草市場監(jiān)管，保障消費者的合法權(quán)益，切實維護國家和消費者利益，具有十分重要的意義。
消費者權(quán)益日心得體會篇七
活動時間：3月11日－20日。
活動目的：結(jié)合3.15國際消費者權(quán)益日，營造各個超市注重消費者權(quán)益的良好公眾形象；同時塑造和提高超市的品牌形象，提升超市的知名度和美譽度。
活動內(nèi)容：進行“面對面”商家、消費者懇談會。
為了讓超市做得更好，為了讓超市更了解顧客的需求，為了讓經(jīng)營者和消費者更親近，建議超市于3月15日上午9：00—12：00，下午4：00—6：30在超市正門處開展“面對面”消費者懇談會活動，同時可以邀請省市消費者協(xié)會、工商行政管理有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，律師事務(wù)所的律師、省市電臺、電視臺、各主要報刊的新聞記者與本超市的店長．經(jīng)理等將和顧客面對面接受消費者真誠的意見和建議！
活動細則：
消費者權(quán)益日心得體會篇八
呵呵，不知道了吧，今天可是大名鼎鼎的“打假日”！
打假日？什么大假日？
讓我來告訴你吧，“打假日”就是專門打擊假貨的日子。這些年年年搞，特別是中央電視臺，力度可大呢！簡直比工商局都厲害，聽說有個大地板廠，就是虛假宣傳，搞假貨，被中央臺三一五晚會給報道了，結(jié)果很快就垮掉了呢！
這么厲害，為什么只打這一天呢？
這是為了宣傳消費者權(quán)益，最先由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的`在于擴大消費者權(quán)益保護的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護消費者權(quán)益。
所以不只是打這一天，而是在這一天集中宣傳，()讓大家都知道，避免更多的人上當(dāng)受騙。
對?。∫且院鬀]有假東西出現(xiàn)那該多好啊，就沒有人在上當(dāng)受騙了。我要對那些賣東西的人說：“超市的老板們，我希望你們不要給我們那些假的產(chǎn)品，不然的話，顧客們就會投訴你們的哦！所以我還要對那些說一句話：“害人終究害己??！”不法商販們不要做那些害人的事情，要誠實守信！”
消費者權(quán)益日心得體會篇九
面對各種各樣層出不窮的網(wǎng)絡(luò)詐騙，我們該如何進行自我保護，避免人身和財產(chǎn)損失呢?安全專家給出了以下10個建議，其實只要養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習(xí)慣，就可以避免上當(dāng)受騙。
1給自己的電腦和手機安裝殺毒軟件，定期殺毒應(yīng)該成為一種習(xí)慣;。
2給進行網(wǎng)銀、支付寶操作時，要確保使用安全的瀏覽器和登錄正確的網(wǎng)址;。
4在網(wǎng)站注冊賬號時，只填帶*號的必填項，盡量提供最少的信息;。
5不隨意打開陌生郵件，尤其是帶附件的郵件或者聲稱中大獎的郵件;。
6盡量別“蹭網(wǎng)”，公共場所的未知wifi一定不要鏈接;。
8不要把個人敏感照片、數(shù)據(jù)上傳到云端;。
10用戶如果發(fā)現(xiàn)個人信息出現(xiàn)泄漏，希望能夠刪除相關(guān)信息的時候，除了在原網(wǎng)站上要求刪除外，還可以通過搜索引擎來查閱自己的信息還在哪些地方存在(不一定是快照，也可能是其他網(wǎng)站)。這樣一來，就相對安全多了。
消費者權(quán)益日心得體會篇十
1、消費安全進校園，中小學(xué)生學(xué)維權(quán)。
2、倡導(dǎo)誠信興商促進社會公平公正。
3、增強消費意識和責(zé)任意識保護消費者利益。
4、共筑安全公平的消費環(huán)境，樹立消費信心。
5、地溝油炒五花肉，火鍋就著石蠟。哈，原來我們都是化學(xué)人。3.15消費者權(quán)益日到了，這是化學(xué)人的節(jié)日，愿我們攜手維權(quán)，盡情狂歡吧。
6、愛情不強買強賣，親情不短斤少兩，友情不短尺少寸，糊口不偷工減料，心情不摻雜使假，消費者權(quán)益保護日，愿快樂成為買方市場，糊口的煩惱統(tǒng)統(tǒng)召回！
7、保護金融消費者權(quán)益，營造公平交易環(huán)境。
9、食品安全人命關(guān)天，生命健康刻不容緩。
10、要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式。
11、營造放心消費環(huán)境是經(jīng)營者的義務(wù)。
12、宣傳貫徹好《消費與安全》年主題。
13、商品琳瑯滿目，擦亮眼睛識奸商；出現(xiàn)問題難免，堅持維權(quán)斗到底；品牌大保障全，便宜少貪更省心！3.15消費者權(quán)益日，祝您開心！
14、法律規(guī)定經(jīng)營者必須提供和使用信譽卡。
15、純凈水里見雜物，那叫原生態(tài)；吃飯菜里有灰塵，那叫農(nóng)家菜；餐館食物要過期，趕緊送外賣；購物發(fā)現(xiàn)質(zhì)量差，我這叫山寨！三一五，商品質(zhì)量要明白！
16、瞧一瞧，瞧瞧商品誰真誰假；比一比，比比服務(wù)誰優(yōu)誰劣；想一想，想想維權(quán)怎樣合理。消費者權(quán)益日，拿好法律武器，為自己討份公道。
17、打假日，三氯氰，鏟除清，瘦肉精，焚燒凈，地溝油，全沒收，注水肉，都拒購，3.15維權(quán)日，祝消費者，快樂消費，努力維護自己的權(quán)力。
18、廣泛深入的'宣傳《食品安全法》營造安全健康的環(huán)境。
19、推動消費維權(quán)，提振消費信心。
20、大力開展“放心消費維權(quán)進農(nóng)村”活動。
21、維護消費者權(quán)益，構(gòu)建社會主義和諧社會。
22、全面小康新時代，放心消費新生活。
23、倡導(dǎo)誠實守信，共鑄消費和諧。
24、推動內(nèi)需，活躍經(jīng)濟，繁榮市場。
25、火眼金睛不是孫悟空所特有，購物時分您也要帶上它；大刀闊斧不是黑李逵的專利，權(quán)益受損你也要拿上它；消費維權(quán)不是與己無關(guān)的事情，交易商品您也要學(xué)會自護。3月15日到了，我祝您享有一切正當(dāng)?shù)南M者權(quán)益！
26、維權(quán)，正義之劍，維權(quán)，百姓之福，維權(quán)，民心所歸，維權(quán)，你我之責(zé)，消費者權(quán)益日，拿起維權(quán)武器，為自己保障！祝你快樂！
27、3月15號晚9：00快看“消協(xié)大哥”手擒“欺詐”，腳踩“欺騙”，坐在“損害利益”上，為民除害。我們再也不會買東西時擔(dān)心受怕了！
28、3月15日做宣傳，消費者維權(quán)意識顯，組成團隊力量壯大，假貨欺詐受到懲辦，搜集信息及時發(fā)布，從此花錢順心如愿。
29、改善消費環(huán)境，促進社會發(fā)展。
30、保護消費者合法權(quán)益，是全社會的共同責(zé)任。
消費者權(quán)益日心得體會篇十一
1、做好消費指導(dǎo)工作增強消費者維權(quán)能力。
2、構(gòu)建和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。
3、宣傳消費政策，提振消費信心，促進消費需求。
4、推動消費維權(quán)，提振消費信心，促進經(jīng)濟發(fā)展。
5、依法保護消費者合法權(quán)益，促進社會和諧進步。
6、優(yōu)化消費環(huán)境，促進經(jīng)濟增長。
7、指導(dǎo)消費者合理消費，促進市場繁榮發(fā)展。
8、加大消費維權(quán)、營造公平消費環(huán)境。
9、倡導(dǎo)誠信興商、促進社會公平公正。
10、以人為本、切實保護好廣大消費者合法權(quán)益。
11、社會應(yīng)共同努力，做好消費維權(quán)工作。
12、改善消費環(huán)境，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
13、科學(xué)、合理、安全、文明消費。
14、確保消費者在消費過程中，人身權(quán)和財產(chǎn)權(quán)不受到損害。
15、提升消費者的消費信心，促進經(jīng)濟社會的發(fā)展。
16、關(guān)注消費安全，維護社會穩(wěn)定，推動社會進步。
17、倡導(dǎo)誠信興商，改善消費環(huán)境。
18、維護消費者權(quán)益，構(gòu)建社會主義和諧社會。
19、保護消費者合法權(quán)益是全社會的.共同責(zé)任。
20、誠實守信是企業(yè)的社會責(zé)任。
消費者權(quán)益日心得體會篇十二
3.15國際消費者權(quán)益日是一個維護消費者權(quán)益的重要節(jié)日。保護消費者合法權(quán)益，是全社會的共同責(zé)任。下面是本站小編為你們整理的內(nèi)容，希望你們喜歡。
1、營造和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟跨越發(fā)展。
2、消費者購物只有索要信譽卡，才能更好的維護自身的合法權(quán)益。
3、改善消費環(huán)境，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
4、做好消費指導(dǎo)工作，增強消費者維權(quán)能力。
5、積極關(guān)注民生，切實維護消費者權(quán)益。
6、依法保護消費者合法權(quán)益，促進社會和諧進步。
7、提升服務(wù)質(zhì)量，拉動消費需求。
8、倡導(dǎo)誠實守信，共鑄消費和諧。
9、履行社會責(zé)任，保障消費安全。
10、保護消費者合法權(quán)益，是全社會的共同責(zé)任。
11、優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境，促進農(nóng)村消費需求。
12、搞好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
13、全社會應(yīng)共同努力，做好消費維權(quán)工作。
14、化解消費糾紛、促進社會和諧。
15、要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式。
16、有效化解消費糾紛，努力構(gòu)建和諧社會。
17、健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
18、營造和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
19、科學(xué)合理消費，促進經(jīng)濟發(fā)展。
21、團結(jié)一致，抵御假冒偽劣商品。
22、構(gòu)建和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。
24、搞好平安創(chuàng)建，服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)。
25、維護消費者權(quán)益，構(gòu)建社會主義和諧社會。
26、消費維權(quán)、營造公平消費環(huán)境。
27、增強消費信心，開發(fā)消費潛力，促進經(jīng)濟發(fā)展。
28、推動消費維權(quán)，提振消費信心，促進經(jīng)濟發(fā)展。
29、保護消費者的合法權(quán)益，是全社會的共同責(zé)任。
30、維護農(nóng)村消費者權(quán)益，促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。
31、攜手共治，無憂消費，暢享消費。
32、優(yōu)化消費環(huán)境，促進經(jīng)濟增長。
33、增長消費知識，樹立科學(xué)消費理念。
34、宣傳消費政策，提振消費信心，促進消費需求。
35、優(yōu)化消費環(huán)境，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展。
消費者權(quán)益日心得體會篇十三
1、保護消費者的合法權(quán)益，是全社會的共同責(zé)任。
2、朋友，您好，這里是消費者投訴舉報專線，買到商店假貨請按“3”，受到商家欺騙請按“1”，遇到廠家欺瞞請按“5”，收到騙人短信請直接回復(fù)。3.15消費者權(quán)益日，愿你放心的消費，開心的花費！
3、關(guān)注民生，關(guān)注熱點，調(diào)解糾紛，排優(yōu)解難。
4、做好消費指導(dǎo)工作，增強消費者維權(quán)能力。
5、維我消費權(quán)利，護我健康成長。
6、“真品真貨”你還欠我們一個擁抱，3月15日到了，你應(yīng)該還給我們這個遲來的擁抱，讓我們和“你”相擁直到老。
7、我們都是消費者，什么都可以是消費品，我們的友誼不可以，所有的消費品都會過期，我們的友誼永不會過期。3月15消費者權(quán)益日，祝親愛的朋友開心每一天。
8、維權(quán)日，消費者，問題訴，食品事，排頭位，三餐飯，不能缺，瘦肉精，地溝油，餐桌現(xiàn)，身體危，商家誠，何時現(xiàn)。
9、普及和提高消費者自我保護意識和能力，引導(dǎo)消費者科學(xué)、合理、文明消費。
10、健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧。
11、依法維權(quán)，不辱使命，提供消費者滿意的服務(wù)。
12、營造放心消費環(huán)境，促進社會穩(wěn)定。
13、霧里看花花正艷，霧散看花花非花，科學(xué)技術(shù)步步高，造假比打假學(xué)歷高，但是，魔高一尺，道高一丈，3.15消費者權(quán)益日，多多學(xué)習(xí)，擦亮慧眼，祝福你生活快樂，無假貨困擾。
14、三月十五消費者權(quán)益保護日，保護你的快樂，愿煩惱遠離，保護你的健康，愿疾病遠去，保護你的幸福，吉祥又如意，短信愛心傳遞送你。
15、維護消費者合法權(quán)益，構(gòu)建社會主義和諧社會。
16、不是站在沙場才叫英雄，法律武器也可以鑄造消費英雄，3月15日消費者權(quán)益保護日，愿你戰(zhàn)無不勝不賣假貨，愿你百戰(zhàn)不殆保護自己。
18、打假日，三氯氰，鏟除清，瘦肉精，焚燒凈，地溝油，全沒收，注水肉，都拒購，3.15維權(quán)日，祝消費者，快樂消費，努力維護自己的權(quán)力。
19、努力提高全社會安全，健康，文明消費意識。
20、落實“三包”規(guī)定，維護合法權(quán)益。
21、三一五消費者權(quán)益日，看到其他消費者都維護了自己的權(quán)益，我也要維護我的權(quán)益：我用“真誠”購買到你的`友情，我要求服務(wù)期限是“一萬年”！
22、打造金融品牌，提升行業(yè)文明，服務(wù)百姓民生。
23、購物要仔細，眼睛擦干凈，勿貪小便宜，品牌更省心，發(fā)票不能棄，質(zhì)量出問題，維權(quán)是第一。3.15消費者權(quán)益日，祝您購物省心，花錢開開心心！
24、消費者權(quán)益日，斬斷弄虛造假的黑手，追查見利忘義的禽獸，擒拿食品安全的禍?zhǔn)?，消滅危害健康的殺手?.15，讓我們聯(lián)起手來，維護消費者的正當(dāng)權(quán)益。
25、公平交易，健康消費。
26、真我3.15——明明白白的徹底；甜蜜3.15——徹徹底底的舒服；快樂3.15——舒舒服服的輕松；時尚3.15——輕輕松松的簡單；愛情3.15——簡簡單單的幸福。擁有3.15，擁有幸福快樂。
27、關(guān)注民生，為廣大消費者服務(wù)。
28、以推行信譽卡的使用為切入點依法保護消費者權(quán)益。
29、15消費者權(quán)益日，溫馨提醒您：購物勿貪小便宜，廣告夸張勿輕信，購票發(fā)票必索要，有事投訴勿放棄！祝您生活美滿，萬事如意！
30、15頂風(fēng)送祝福，本短信內(nèi)含“三無”成份：無限好運、無限快樂、無限成功。幸福強制消費，愿你薪水翻倍，收到請勿投訴，畢竟你我友情珍貴。
消費者權(quán)益日心得體會篇十四
3.擴大消費是經(jīng)濟發(fā)展的需要。
4.指導(dǎo)消費者合理消費，促進市場繁榮發(fā)展。
5.改善消費環(huán)境,促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
6.大力推進社會信用體系建設(shè)。
7.倡導(dǎo)誠信興商促進社會公平公正。
8.積極開展國民消費教育工作指導(dǎo)引領(lǐng)公民科學(xué)合理消費。
9.以人為本切實保護好廣大消費者合法權(quán)益。
10.加大消費維權(quán)營造公平消費環(huán)境。
11.普及和提高消費者自我保護意識和能力,引導(dǎo)消費者科學(xué)合理文明消費。
12.社會應(yīng)共同努力,做好消費維權(quán)工作。
13.化解消費糾紛促進社會和諧。
15.誠實守信是企業(yè)的社會責(zé)任。
16.擴大消費是經(jīng)濟發(fā)展的需要。
17.大力推進社會信用體系建設(shè)。
19.消費維權(quán)營造公平消費環(huán)境。
20.做好消費指導(dǎo)工作,增強消費者維權(quán)能力!
21.有效化解消費糾紛，努力構(gòu)建和諧社會。
22.倡導(dǎo)誠信興商促進社會公平公正。
23.積極開展國民消費教育工作指導(dǎo)引領(lǐng)人民科學(xué)合理消費。
24.以人為本切實保護好廣大消費者合法權(quán)益。
25.充分履行好消協(xié)七項法定職能為構(gòu)建社會主義和諧社會作出新貢獻。
26.普及和提高消費者自我保護意識和能力，引導(dǎo)消費者科學(xué)合理文明消費。
27.保護消費者的合法權(quán)益，是全社會的共同責(zé)任。
28.全社會應(yīng)共同努力，做好消費維權(quán)工作。
29.改善消費環(huán)境，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
30.企業(yè)是市場的經(jīng)營主體,是消費維權(quán)的第一責(zé)任人,應(yīng)誠信經(jīng)營,守法經(jīng)營。
31.要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求,樹立先進的消費觀念和消費方式。
32.科學(xué)合理安全文明消費。
33.科學(xué)合理文明消費。
34.提升消費者的消費信心，促進經(jīng)濟社會的發(fā)展。
35.關(guān)注消費安全，維護社會穩(wěn)定，推動社會進步。
36.指導(dǎo)消費者合理消費，促進市場繁榮發(fā)展。
37.做好消費指導(dǎo)工作增強消費者維權(quán)能力。
38.構(gòu)建和諧消費環(huán)境促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。
39.宣傳消費政策提振消費信心促進消費需求。
40.推動消費維權(quán)提振消費信心促進經(jīng)濟發(fā)展。
41.做好消費者權(quán)益保護工作需要全社會共同努力。
42.優(yōu)化消費環(huán)境促進經(jīng)濟增長。
44.優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境促進農(nóng)村消費需求。
45.科學(xué)文明健康消費。
46.指導(dǎo)消費者合理消費，促進市場繁榮發(fā)展。
47.宣傳貫徹好《消費與安全》年主題。
48.確保消費者在消費過程中，人身權(quán)和財產(chǎn)權(quán)不受到損害。
49.誠實守信是企業(yè)的社會責(zé)任。
50.嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
52.健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
53.公平正義，消費和諧。
54.做好消費指導(dǎo)工作，增強消費者維權(quán)能力。
55.倡導(dǎo)誠實守信，共鑄消費和諧。
56.健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
57.消費維權(quán)營造公平消費環(huán)境。
58.營造和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
60.化解消費糾紛促進社會和諧。
61.擴大消費是經(jīng)濟發(fā)展的需要。
63.誠實守信是企業(yè)的社會責(zé)任。
64.嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
65.貫徹落實消費者權(quán)益保護條例,保護消費者合法權(quán)益!
66.指導(dǎo)消費者合理消費，促進市場繁榮發(fā)展。
67.公平正義，消費和諧。
68.做好消費指導(dǎo)工作，增強消費者維權(quán)能力。
69.倡導(dǎo)誠實守信，共鑄消費和諧。
70.貫徹落實消費者權(quán)益保護條例,保護消費者合法權(quán)益!
71.全面貫徹落實《消費者權(quán)益保護法》《消費者權(quán)益保護條例》。
消費者權(quán)益日心得體會篇十五
1、要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式。
2、科學(xué)、合理、安全、文明消費。
3、優(yōu)化消費環(huán)境促進經(jīng)濟增長。
5、優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境促進農(nóng)村消費需求。
6、科學(xué)文明健康消費。
7、擴大消費是經(jīng)濟發(fā)展的需要。
8、指導(dǎo)消費者合理消費，促進市場繁榮發(fā)展。
9、加大消費維權(quán)、營造公平消費環(huán)境。
10、大力推進社會信用體系建設(shè)。
11、倡導(dǎo)誠信興商、促進社會公平公正。
12、積極開展國民消費教育工作指導(dǎo)引領(lǐng)公民科學(xué)合理消費。
13、以人為本、切實保護好廣大消費者合法權(quán)益。
14、普及和提高消費者自我保護意識和能力，引導(dǎo)消費者科學(xué)、合理、文明消費。
15、社會應(yīng)共同努力，做好消費維權(quán)工作。
16、改善消費環(huán)境，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
17、企業(yè)是市場的`經(jīng)營主體，是消費維權(quán)的第一責(zé)任人，應(yīng)誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營。
消費者權(quán)益日心得體會篇十六
每年的3月15日是“國際消費者權(quán)益日”，中國人民銀行營業(yè)管理部在“3·15”期間在京開展“金融消費者權(quán)益日”活動。今年宣傳重點之一是宣傳電信詐騙、銀行卡盜刷等存在的風(fēng)險和客戶備付金相關(guān)知識及賬戶的風(fēng)險防范，幫助北京地區(qū)廣大金融消費者提高防范意識和責(zé)任承擔(dān)意識。
(一)謹(jǐn)防電信詐騙，保護好個人金融信息。
電信詐騙是指犯罪分子通過電話、網(wǎng)絡(luò)和短信方式，編造虛假信息，設(shè)置騙局，對受害人實施遠程、非接觸式詐騙，誘使受害人給犯罪分子打款或轉(zhuǎn)賬的犯罪行為。央行等六部委聯(lián)合打擊電信詐騙，同時金融消費者也需要提高警惕意識。中國人民銀行營業(yè)管理部提醒廣大金融消費者：增強自身識別電信詐騙的能力，不輕易將個人信息留在不熟悉或不正規(guī)的`機構(gòu)、網(wǎng)站中，網(wǎng)銀賬號、普通社交賬號密碼要區(qū)分，密碼定期修改，謹(jǐn)防信息泄露。
(二)養(yǎng)成良好習(xí)慣，避免銀行卡盜刷。
如今盜刷不僅局限在信用卡，已逐漸涵蓋了幾乎所有銀行卡。盜刷的手段有很多種，中國人民銀行營業(yè)管理部提醒大家提高防范意識，養(yǎng)成良好用卡習(xí)慣：1.不點不明鏈接;2.慎連免費wifi;3.不隨意丟棄銀行卡刷卡消費或atm機交易憑條;4.養(yǎng)成保護密碼習(xí)慣;5.保全個人信息;6.洞察定制短信風(fēng)險;7.將銀行卡磁條卡更換為芯片卡。
如果持卡人發(fā)現(xiàn)有偽卡交易和賬戶盜用等非本人授權(quán)交易時，建議第一時間與發(fā)卡機構(gòu)取得聯(lián)系，凍結(jié)、掛失卡片，避免再次遭受盜刷，同時在發(fā)卡機構(gòu)的指導(dǎo)下留存證據(jù)，按照相關(guān)規(guī)則進行差錯爭議處理。
(三)了解客戶備付金，防范支付賬戶風(fēng)險。
正確認識客戶備付金的本質(zhì)。
客戶備付金是支付機構(gòu)預(yù)收其客戶的待付貨幣資金，不屬于支付機構(gòu)的自有財產(chǎn)。客戶備付金的所有權(quán)屬于支付機構(gòu)客戶，但不同于客戶的銀行存款，不受《存款保險條例》保護，也不以客戶名義存放在銀行，而是以支付機構(gòu)名義存放在銀行，并由支付機構(gòu)向銀行發(fā)起資金調(diào)撥指令。
客戶備付金的規(guī)模巨大、存放分散，存在一系列風(fēng)險隱患。中國人民銀行建立支付機構(gòu)客戶備付金集中存管制度，主要目的是糾正和防止支付機構(gòu)挪用、占用客戶備付金，保障客戶資金安全，并引導(dǎo)支付機構(gòu)回歸業(yè)務(wù)本源。
支付賬戶的風(fēng)險防范。
支付賬戶是指獲得互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)許可的支付機構(gòu)，根據(jù)客戶真實意愿為其開立的，用于記錄預(yù)付交易資金余額、客戶憑以發(fā)起支付指令、反映交易明細信息的電子薄記。
(1)客戶應(yīng)該適當(dāng)關(guān)注支付機構(gòu)披露的信息。
(2)控制支付賬戶的使用權(quán)限?？蛻舨灰S意出借支付賬戶，更不要出租、出售支付賬戶，以免自己的支付賬戶被不法分子利用從事欺詐、洗錢等違法犯罪活動。
(3)妥善保管本人或本單位信息。客戶在開立支付賬戶、辦理支付業(yè)務(wù)過程中要妥善保管個人或單位信息以及相關(guān)證件，并留意支付機構(gòu)對收集目的和用途的說明，避免信息泄露。
(4)準(zhǔn)確辨識服務(wù)渠道的真實性?？蛻魬?yīng)該留意支付機構(gòu)網(wǎng)站地址、客服電話等服務(wù)渠道，準(zhǔn)確辨識服務(wù)渠道的真實性，避免支付賬戶名稱和密碼、手機動態(tài)驗證碼等敏感信息被不法分子通過“釣魚”手段竊取。
(5)積極維護自身權(quán)益。客戶使用支付賬戶辦理支付業(yè)務(wù)過程中一旦發(fā)生風(fēng)險損失，如果支付機構(gòu)不能有效證明風(fēng)險損失是因客戶原因?qū)е碌?，那么支付機構(gòu)需要對客戶的損失及時先行全額賠付。
2015年11月13日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于加強金融消費者權(quán)益保護工作的指導(dǎo)意見》，明確了金融機構(gòu)需要保障金融消費者的八項權(quán)利。中國人民銀行營業(yè)管理部提醒廣大金融消費者，您依法享有以下權(quán)利：
(一)財產(chǎn)安全權(quán)。
金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法維護金融消費者在購買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過程中的財產(chǎn)安全，嚴(yán)格區(qū)分機構(gòu)自身資產(chǎn)與客戶資產(chǎn)，不得挪用、占用客戶資金。
(二)知情權(quán)。
金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)以通俗易懂的語言，及時、真實、準(zhǔn)確、全面地向金融消費者披露可能影響其決策的信息，充分提示風(fēng)險，不得發(fā)布欺詐信息，不得作虛假宣傳。
(三)自主選擇權(quán)。
金融機構(gòu)應(yīng)充分尊重金融消費者意愿，由消費者自主選擇金融產(chǎn)品和服務(wù)，不得強買強賣，不得搭售，不得附加其他不合理條件，不得誤解或誘使金融消費者購買其他產(chǎn)品。
(四)公平交易權(quán)。
金融機構(gòu)不應(yīng)設(shè)置違反公平原則的交易條件，在格式合同中不得加重消費者責(zé)任、限制或者排除其合法權(quán)利，不得限制其尋求法律救濟途徑，不得減輕、免除本機構(gòu)損害金融消費者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。
(五)依法求償權(quán)。
金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)履行金融消費者投訴處理主體責(zé)任，建立多層級投訴處理機制，完善投訴處理程序，建立投訴辦理情況查詢系統(tǒng)，提高投訴處理質(zhì)量和效率，接受社會監(jiān)督。
(六)受教育權(quán)。
金融機構(gòu)應(yīng)積極組織或參與金融知識普及活動，幫助金融消費者提高對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認知能力及自我保護能力，提升其金融素養(yǎng)和誠實守信意識。
(七)受尊重權(quán)。
金融機構(gòu)應(yīng)尊重金融消費者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣，不因金融消費者的性別、年齡、種族、民族或國籍等不同而進行歧視性差別對待。
(八)信息安全權(quán)。
金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取有效措施嚴(yán)格防控金融消費者信息泄露風(fēng)險，保障金融消費者信息安全。
中國人民銀行營業(yè)管理部提醒在京廣大金融消費者，當(dāng)您與金融機構(gòu)產(chǎn)生金融消費爭議時，您依法享有投訴的權(quán)利。金融機構(gòu)是金融消費者投訴處理主體，金融機構(gòu)對投訴不予受理或者在一定期限內(nèi)不予處理，或者金融消費者認為金融機構(gòu)處理結(jié)果不合理的，金融消費者可以向金融機構(gòu)所在地、爭議發(fā)生地或者合同簽訂地中國人民銀行分支機構(gòu)進行投訴。
感謝您對人民銀行營業(yè)管理部金融消費權(quán)益保護工作的支持。
消費者權(quán)益日心得體會篇十七
1、保護消費者的合法權(quán)益，是全社會的共同責(zé)任。
3、全社會應(yīng)共同努力，做好消費維權(quán)工作。
4、普及和提高消費者自我保護意識和能力，引導(dǎo)消費者科學(xué)、合理、文明消費。
5、優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境，促進農(nóng)村消費需求，科學(xué)文明健康消費。
6、改善消費環(huán)境，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
7、加大市場監(jiān)管力度嚴(yán)厲打擊侵害消費者權(quán)益行為。
8、要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式。
9、維護農(nóng)村消費者權(quán)益，促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。
10、科學(xué)、合理、文明消費。
11、優(yōu)化消費環(huán)境，促進經(jīng)濟增長。
13、依法保護消費者合法權(quán)益，促進社會和諧進步。
15、提振消費信心，促進經(jīng)濟發(fā)展。
16、以推行信譽卡的使用為切入點依法保護消費者權(quán)益。
17、宣傳消費政策，提振消費信心，促進消費需求，推動消費維權(quán)。
18、信譽卡是企業(yè)與經(jīng)營者的.信用和名譽的象征。
19、做好消費指導(dǎo)工作，增強消費者維權(quán)能力。
20、信譽卡是產(chǎn)品三包的憑證和解決消費糾紛的證據(jù)。
21、誠實守信是企業(yè)的社會責(zé)任。
22、消費者購物只有索要信譽卡，才能更好的維護自身的合法權(quán)益。
23、保護消費者合法權(quán)益，是全社會的共同責(zé)任。
24、法律規(guī)定經(jīng)營者必須提供和使用信譽卡。
25、有效化解消費糾紛，努力構(gòu)建和諧社會。
27、嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
28、改善消費環(huán)境促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
29、健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
31、搞好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
32、企業(yè)是消費維權(quán)的第一責(zé)任人。
33、營造和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
34、誠信守法經(jīng)營優(yōu)化消費環(huán)境。
35、公平正義，消費和諧倡導(dǎo)誠實守信，共鑄消費和諧。
36、學(xué)習(xí)消費知識科學(xué)合理文明消費。
消費者權(quán)益日心得體會篇十八
金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法維護金融消費者在購買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過程中的財產(chǎn)安全。金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)審慎經(jīng)營，建立嚴(yán)格的內(nèi)控措施和科學(xué)的技術(shù)監(jiān)控手段，嚴(yán)格區(qū)分機構(gòu)自身資產(chǎn)與客戶資產(chǎn)，不得挪用、占用客戶資金。
金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)以通俗易懂的語言，及時、真實、準(zhǔn)確、全面地向金融消費者披露可能影響其決策的信息，充分提示風(fēng)險，不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風(fēng)險等欺詐信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。
金融機構(gòu)應(yīng)在法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定允許范圍內(nèi)，充分尊重金融消費者意愿，由消費者自主選擇、自行決定是否購買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)，不得強買強賣，不得違背金融消費者意愿搭售產(chǎn)品和服務(wù)，或不得附加其他不合理的條件，不得采用引人誤解的手段誘使金融消費者購買其他產(chǎn)品。
4保障金融消費者公平交易權(quán)。
金融機構(gòu)不應(yīng)設(shè)置違反公平原則的交易條件，在格式合同中不得加重金融消費者責(zé)任、限制或者排除其合法權(quán)利，不得限制金融消費者尋求法律救濟途徑，不得減輕、免除本機構(gòu)損害金融消費者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。
金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)切實履行金融消費者投訴處理主體責(zé)任，在機構(gòu)內(nèi)部建立多層級投訴處理機制，完善投訴處理程序，建立投訴辦理情況查詢系統(tǒng)，提高金融消費者投訴處理質(zhì)量和效率，接受社會監(jiān)督。
金融機構(gòu)應(yīng)進一步強化金融消費者教育，積極組織或參與金融知識普及活動，開展廣泛、持續(xù)的日常性金融消費者教育，幫助金融消費者提高對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認知能力及自我保護能力，提升金融消費者金融素養(yǎng)和誠實守信意識。
金融機構(gòu)應(yīng)尊重金融消費者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣，不因金融消費者的性別、年齡、種族、民族或國籍等不同而進行歧視性差別對待。
8保障金融消費者信息安全權(quán)。
金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取有效措施加強對第三方合作機構(gòu)管理，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格防控金融消費者信息泄露風(fēng)險，保障金融消費者信息安全。
消費者權(quán)益日心得體會篇十九
“3.15”本名為“國際消費者權(quán)益日”，最先由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權(quán)益保護的宣傳，在國際范圍內(nèi)更好地保護消費者權(quán)益。自1997年開始，中國消費者協(xié)會每年都會設(shè)置一個年主題，并將年主題作為工作主線之一，開展中國消費者協(xié)會全年工作。
中國是消費市場大國，消費連續(xù)多年成為我國經(jīng)濟增長第一拉動力。我們每一個人，無法不成為經(jīng)濟社會里的消費者。消費者權(quán)益與我們每個人都息息相關(guān)。根據(jù)全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計，2020年全國消協(xié)組織共受理消費者投訴982249件，解決749317件，投訴解決率76.29%,為消費者挽回經(jīng)濟損失156393萬元。其中，因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V5864件，加倍賠償金額825萬元。全年接待消費者來訪和咨詢125萬人次。然而，消費維權(quán)任重道遠。
伴隨經(jīng)濟發(fā)展和技術(shù)進步，消費升級持續(xù)加速，不斷涌現(xiàn)的消費新業(yè)態(tài)、新模式，在滿足消費者多樣化需求，提升消費便利度的同時，也暴露出安全保障不足的消費風(fēng)險。《2020年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示，消費投訴熱點呈現(xiàn)新變化，活動當(dāng)天發(fā)布的2021年中消協(xié)年主題調(diào)查報告，也揭示了消費領(lǐng)域存在的痛點、堵點問題，并梳理出餐飲浪費、預(yù)付費商家跑路、虛假宣傳和個人信息泄露等年度消費安全熱點問題，涉及糧食安全、個人財產(chǎn)安全、個人人身安全、個人信息安全等多個方面。
消費者權(quán)益日心得體會篇一
因為疫情，20xx年的3·15顯得有點特別。往年3·15上的重要儀式——央視3·15晚會延期播出。但這并不代表消費者權(quán)益保護可以削弱。尤其是在疫情催熱“新消費”、“云經(jīng)濟”，消費形態(tài)和場景加速變革的當(dāng)下，消費者權(quán)益保護如何與時俱進，也已成為時下頗受關(guān)注的議題。
毋庸諱言，消費模式的變化，給消費者權(quán)益保護帶來了很多新的挑戰(zhàn)。
一方面，消費者權(quán)益保護的既有不足，在新消費時代被進一步放大。如這次疫情期間，線上消費加速普及，原本部分行業(yè)監(jiān)管、某些領(lǐng)域消費者權(quán)益保護的缺陷，暴露得更明顯。有媒體梳理，預(yù)付式消費受疫情影響，就面臨著諸多不確定性，有些線下消費轉(zhuǎn)為線上后，也因為服務(wù)質(zhì)量或品質(zhì)引發(fā)了新的糾紛。
另一方面，隨著新消費興起，相應(yīng)的消費者權(quán)益保護體系也需要擴容、提質(zhì)。
具體來說，得做好兩點。一是新舊消費場景下的消費者權(quán)益保護需做好銜接。此次疫情帶動了“無接觸消費”——從傳統(tǒng)的外賣、網(wǎng)購逐步擴展到健身、線上賣房等。新的消費場景下，消費者權(quán)益保護勢必要對新的變量因素及時作出回應(yīng)。二是新的消費產(chǎn)品、服務(wù)加速涌現(xiàn)，隨之帶來新的消費者權(quán)益保護問題溢出了傳統(tǒng)監(jiān)管體系。如新產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，必然滯后于市場的創(chuàng)新步伐。在這樣的過渡階段，平衡好對消費者權(quán)益的必要保護與對新事物的審慎包容之間的關(guān)系，是個必須直面的新課題。
近些年，網(wǎng)約車、共享單車等新事物，已給出了許多啟示。而隨著以5g、人工智能等為主要內(nèi)容的“新基建”開啟，信息數(shù)字消費規(guī)模還將加速擴大，如有預(yù)計到2020年，我國信息消費規(guī)模將達到6萬億元。這樣一個全新的、更為復(fù)雜的新消費領(lǐng)域崛起，無疑更考驗消費者權(quán)益保護法律法規(guī)的更新速度及專業(yè)度。這還不僅僅是只靠消費者權(quán)益保護部門就能完成的任務(wù)，協(xié)同治理的必要性更加凸顯。
也應(yīng)看到，新技術(shù)加速新消費進程，同時給消費者權(quán)益保護提供了更強的基礎(chǔ)支撐。如借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，可讓消費者權(quán)益保護更精準(zhǔn)；很多新技術(shù)也可以助力對新產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量溯源、全過程監(jiān)管，這也能為消費者權(quán)益提供更有力的前置性保護。
此外，23個部門日前聯(lián)合發(fā)布的促進消費擴容提質(zhì)的實施意見，提出要全面營造放心消費環(huán)境。其中如完善個人信息保護制度和消費后評價制度，大力優(yōu)化線上消費環(huán)境，加大力度打擊黑色產(chǎn)業(yè)鏈；加強12315行政執(zhí)法體系和消費者維權(quán)信息化建設(shè)，形成線上線下相結(jié)合的消費者維權(quán)服務(wù)體系，強化對消費者權(quán)益的行政保護等，也是新消費時代值得完善和落實的消費者權(quán)益保護舉措。
正如專業(yè)人士所指出，當(dāng)前的消費者權(quán)益保護，面臨著“傳統(tǒng)的消費痼疾未除，互聯(lián)網(wǎng)等新經(jīng)濟的崛起、新消費領(lǐng)域的不斷拓展又帶來了很多新型消費糾紛”這樣一種新局面。這要求舊的問題要加速解決，新的問題則要在法律、政策的修訂和完善乃至資源投入等層面，作出新的調(diào)試。整個消費者權(quán)益保護體系，應(yīng)有更敏銳、高效的優(yōu)化和完善意識與能力。
從消費已成經(jīng)濟增長主動力的趨勢來看，強化消費者權(quán)益保護，營造更健康的消費環(huán)境，對于實現(xiàn)經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展已變得越來越重要。20xx年最終消費支出對國內(nèi)生產(chǎn)總值增長的貢獻率高達57.8%；十九大報告也指出，要完善促進消費的體制機制，增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性作用。
而要激活消費潛力與活力，夯實消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，提升消費者權(quán)益保護水平是最基礎(chǔ)的配套保障。因此，做好消費者權(quán)益保護，不只是新消費語境下的“權(quán)宜之計”，更應(yīng)成為持續(xù)強化的長久之策。
消費者權(quán)益日心得體會篇二
為大力開展好“3.15”活動，努力營造良好的卷煙市場環(huán)境，維護國家利益和消費者權(quán)益，現(xiàn)結(jié)合我市實際，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想。
為深入貫徹落實十八大、十八屆五中全會精神，強化消費維權(quán)職能，宣傳20“新消費、我做主”年主題，引導(dǎo)廣大消費者科學(xué)、健康、文明消費。緊密結(jié)合煙草行業(yè)實際，學(xué)習(xí)、貫徹“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”五大理念，宣傳煙草專賣法律法規(guī)，創(chuàng)新消費維權(quán)機制，切實履行消費維權(quán)職能，全面提升煙草行業(yè)科學(xué)發(fā)展的'形象。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)。
組長：林述平。
副組長：歐志文、吳虹鋒、黃文波。
參加人員：專賣科(稽查支隊)執(zhí)法人員、營銷中心客戶經(jīng)理。
三、活動內(nèi)容。
1、積極開展“3·15”宣傳活動。充分借助新聞媒介的宣傳作用，廣泛宣傳“3·15”活動的目的和重要意義，加強宣傳報道。
2、開展現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動。在主要街道或廣場設(shè)立煙草專賣法律法規(guī)，現(xiàn)場接受咨詢、受理投訴及發(fā)放宣傳資料。廣泛宣傳《煙草專賣法》、《中華人民共和國煙草專賣法實施條例》、《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》、《湖南省煙草管理辦法》和兩高司法解釋，宣傳煙草行業(yè)“國家利益至上、消費者利益至上”的價值觀。
3、設(shè)立真假煙鑒別咨詢臺。為了使廣大消費者能夠識別真煙假煙，我們將提供真假卷煙樣煙，傳授辨假、識假、卷煙防調(diào)包常識及方法，引導(dǎo)消費者增強識假、防假能力。樣煙主要品牌有：芙蓉王(藍)、芙蓉王(硬)、白沙(精品二代)、白沙(精品)、白沙(硬)、白沙(軟)、雙喜(硬)、雙喜(軟)等。
四、活動時間及地點。
3月15日在郴州市八一路。
五、人員分工。
1、聯(lián)系消協(xié)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)小組開展具體工作，由黃建軍負責(zé);。
2、法律法規(guī)宣傳、零售許可證辦理等，由陳芳、周曉琴負責(zé);。
3、真假煙識別及防調(diào)包方法，由何涌、許湘負責(zé);。
4、卷煙品牌宣傳、貨源投放、訪銷等卷煙業(yè)務(wù)，由周虹負責(zé);。
5、宣傳、引導(dǎo)、服務(wù)工作，由636志愿者服務(wù)隊負責(zé);。
6、照相和新聞報道，由王利臣負責(zé)。
7、宣傳禮品由營銷中心提供。
六、工作要求。
1、高度重視，認真組織，積極參與;。
2、結(jié)合實際，突出重點，注重成效;。
3、大造輿論聲勢，優(yōu)化消費環(huán)境，積極維護消費者權(quán)益。
4、統(tǒng)一作裝，佩戴工牌，精神飽滿，熱情服務(wù)。
消費者權(quán)益日心得體會篇三
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》（以下簡稱《消費者權(quán)益保護法》）新修訂后正式實施，新法修訂后，有以下幾大亮點：賦予消費者反悔權(quán)（消費者通過網(wǎng)絡(luò)購買的商品，有權(quán)七日內(nèi)無理由申請退貨）、個人信息保護（經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定）、加碼消費欺詐賠償（經(jīng)營者提供商品有欺詐行為的，可以增加賠償?shù)慕痤~為商品的價款的三倍）等，對于保護消費者的合法權(quán)益，規(guī)范經(jīng)營者的行為，維護社會主義經(jīng)濟秩序，促進社會主義市場經(jīng)濟的健康發(fā)展起到了積極的作用。
然而隨著時間的推移，新《消費者權(quán)益保護法》存在的重點難點問題也逐漸顯現(xiàn)出來。如消費者的維權(quán)問題，金融、醫(yī)療、教育、房地產(chǎn)等特殊行業(yè)領(lǐng)域的消費問題等，都已經(jīng)暴露出在實際實施中還有著缺陷和不足。本文試從新《消費者權(quán)益保護法》的重要意義、新《消費者權(quán)益保護法》的重點難點問題以及結(jié)合我省實際情況，新《消費者權(quán)益保護法》在實施中遇到的問題及對策三個方面作以論述。
一、新《消費者權(quán)益保護法》的重要意義。
（一）保護消費者保護權(quán)益。明確了消費者的權(quán)利、確立和加強了保護消費者權(quán)益的法律基礎(chǔ)、彌補了原有法律、法規(guī)在保障消費者權(quán)益方面調(diào)整作用不全的缺陷。
（二）維護社會秩序。通過規(guī)范經(jīng)營者應(yīng)對維護消費者權(quán)益承擔(dān)何種義務(wù)，特別是要規(guī)范經(jīng)營者與消費者的交易行為，即必須遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，對社會經(jīng)濟秩序產(chǎn)生重要的維護作用。
（三）促進經(jīng)濟發(fā)展。保護消費者權(quán)益不是消費者個人之事，當(dāng)代社會的生產(chǎn)和消費的關(guān)系密不可分，結(jié)構(gòu)合理、健康發(fā)展的消費無疑會促進生產(chǎn)的均衡發(fā)展。沒有消費，也就沒有市場。保護消費者權(quán)益成為貫徹消費政策的重要內(nèi)容。有利于社會主義市場經(jīng)濟的健康發(fā)展。
二、新《消費者權(quán)益保護法》的重點難點問題。
新《消費者權(quán)益保護法》目前的重點難點問題從消費者個人信息保護問題，非現(xiàn)場購物七日無理由退貨問題，醫(yī)療、教育行業(yè)是否應(yīng)該納入消費者權(quán)益保護范圍，預(yù)付款消費問題，四個方面分別加以論述。
（一）消費者個人信息保護問題。
新《消費者權(quán)益保護法》第29條規(guī)定，“經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息?！毙孪ㄊ状螌€人信息保護作為消費者權(quán)益確認下來，對于保護消費者權(quán)益具有積極的意義。
但是在具體實施過程中，由于沒有配套的法規(guī)和措施的出臺，面臨防范難、舉證難、索賠難等問題，消費者在行使權(quán)力過程中面臨舉證困難等情況。在目前階段，新消法對于消費者保護個人信息的幫助仍十分有限。消費者最實際有效的做法就是可以拒絕商業(yè)信息的推送，在一定程度上緩解商業(yè)性信息或其他垃圾信息所帶來的煩惱。管理部門需要盡快從制度、法律、措施、企業(yè)責(zé)任、消費者自我防范等多方面予以解決。
（二）非現(xiàn)場購物七日無理由退貨問題。
新《消費者權(quán)益保護法》第29條規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由（部分商品除外）。但在實際實施中出現(xiàn)了一系列問題：對不適用“無理由退貨”的`商品標(biāo)注不明顯；購物過程中缺乏“一對一”的確認程序；退貨標(biāo)準(zhǔn)過于嚴(yán)苛，導(dǎo)致退換貨投訴增多；無理由退貨是否等同于無條件退貨；商品是否完好如何界定；由誰來界定；所謂七日起始終止日該如何計算等等，管理部門需要對此進一步完善，讓廣大消費者真正在“非現(xiàn)場購物七日無理由退貨”上受益。
（三）醫(yī)療、教育行業(yè)是否應(yīng)該納入消費者權(quán)益保護范圍。
醫(yī)療行業(yè)消費問題主要是過度檢查治療費、醫(yī)院藥品價格高于普通藥房、?？漆t(yī)院收費普遍高于綜合醫(yī)院；而教育行業(yè)消費問題主要集中在學(xué)習(xí)資料收費、節(jié)假日補課費和搭車收費泛濫上。對于醫(yī)療、教育行業(yè)是否納入消費者權(quán)益保護范圍的問題，《消費者權(quán)益保護法》明確規(guī)定，消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受“消法”保護。對于醫(yī)院的患者而言，不僅僅是醫(yī)生的治療對象，也是消費主體即消費者，接受醫(yī)療服務(wù)的行為顯然是消費行為。對于在校學(xué)生，同樣繳納學(xué)雜費和書本費，也是一種消費行為。盡管醫(yī)療和教育服務(wù)相對于一般的商品買賣確有其特殊性，但就其服務(wù)性而言，醫(yī)療、教育服務(wù)應(yīng)當(dāng)屬于消法的調(diào)整范圍。醫(yī)療、教育行業(yè)在國家社會保障體系中具有特殊位置和公益色彩，但是不能以公益屬性掩飾其本質(zhì)上的服務(wù)屬性。接受服務(wù)就是廣義上的消費行為。因此，醫(yī)療、教育行業(yè)可以納入消費者權(quán)益保護范圍內(nèi)。但是需要一定的明文規(guī)定，哪些消費在消費者權(quán)益保護范圍內(nèi)，哪些不在范圍內(nèi)。
（四）預(yù)付款消費問題。
近年來，在美容美發(fā)、洗浴、健身、洗車、網(wǎng)吧、餐飲等行業(yè)以及一些大型的商場、超市盛行預(yù)付款式消費。通過給消費者辦一張會員卡，再預(yù)先往卡里充入數(shù)百甚至數(shù)千元現(xiàn)金，在消費結(jié)帳時直接通過刷卡就行了。通過辦卡既穩(wěn)定了客源，同時因其能減少支付現(xiàn)金的麻煩、價格優(yōu)惠、方便快捷等優(yōu)點，也受到了消費者青睞。
但是，隨著這種消費模式的盛行，也出現(xiàn)了一系列的問題。
1、商家的誠信問題。
一部分商家一旦通過發(fā)放“會員卡”取得了固定客源后，就會存在服務(wù)打折的現(xiàn)象，造成消費者的不滿。
2、霸王條款屢見不鮮。
在許多預(yù)付式消費卡上，讓消費者防不勝防的“最終解釋權(quán)屬本店”、“此卡丟失，本店概不負責(zé)”、“有效期滿卡內(nèi)余額一律作廢”等格式條款屢見不鮮。
電話、住址等個人信息常常被泄露，給自己的生活帶來了不必要的麻煩。四是消費者維權(quán)比較困難。有的消費者在購卡后發(fā)現(xiàn)商家沒有兌現(xiàn)之前許諾的服務(wù)，給后期維權(quán)工作帶來了困難。
對此解決預(yù)付款式消費問題的對策，一是完善法律法規(guī)。建議國家出臺專門的法律法規(guī)或部門規(guī)章，明確監(jiān)管部門和監(jiān)管職能，出現(xiàn)糾紛時有相應(yīng)的監(jiān)管部門可以有法可依。二是把好準(zhǔn)入關(guān)，加強預(yù)付式消費的行業(yè)規(guī)范。工商部門要嚴(yán)格市場準(zhǔn)入，積極推行預(yù)付式消費合同示范文本，防止以不平等格式條款損害消費者利益。三是強化消費引導(dǎo)，增強消費者自我保護意識。通過報刊、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體發(fā)布消費警示。消費者在預(yù)付款時，首先要了解清楚商家的市場信譽和經(jīng)營狀況；其次要認真閱讀會員細則，詳細了解自己的權(quán)利和義務(wù)，不要被經(jīng)營者的各種促銷優(yōu)惠所迷惑；最后辦卡時要理性冷靜，簽訂書面協(xié)議，對雙方權(quán)利、義務(wù)、履約時間及違約責(zé)任等進行詳細約定。
三、結(jié)合我省實際，新《消費者權(quán)益保護法》在實施中遇到的問題及建議。
近年來，我省經(jīng)濟發(fā)展水平不斷提高，人民生活條件不斷改善，促使日常生活消費水平不斷升級。20_年新《消費者權(quán)益保護法》正式實施后，人民消費維權(quán)意識不斷增強。20_年x省受理消費者投訴案件112534起，比上年增幅16.51%。其中網(wǎng)購?fù)对V猛增，比上年增長117.3%。結(jié)合我省實際，新《消法》在實施過程中，仍存在以下問題。
（一）非現(xiàn)場購物七天無理由退貨制度沒有真正落實。
從目前情況看，無理由退貨產(chǎn)生的爭議已經(jīng)上升為網(wǎng)購消費投訴的第一位。爭議主要集中在兩個方面：一是退貨范圍。經(jīng)營者和消費者關(guān)于哪些商品能夠適用無理由退貨存不清楚，導(dǎo)致爭議發(fā)生。二是對商品完好的解釋。有的商家不僅要求商品本身完好，而且商品包裝必須完整，甚至要求商品不得拆封、試用。
（二）懲罰性賠償是否適用網(wǎng)購，值得商榷，適用比較困難。網(wǎng)購商品中，六七成箱包和鞋不合格，商家明知存在質(zhì)量問題，還在網(wǎng)絡(luò)平臺上大肆宣傳銷售。對于新《消法》中“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍”，實際實施過程中，網(wǎng)絡(luò)商家的欺詐行為很難得到處罰。同時缺乏網(wǎng)絡(luò)交易市場實時監(jiān)管。同時適用懲罰性賠償比較困難，除消費者維權(quán)意識不足外，在執(zhí)法中還存在著對經(jīng)營者行為是否構(gòu)成欺詐存在不同認識，往往以不能認定為欺詐而不適用懲罰性賠償。
（三）消費者維權(quán)渠道需要進一步理順。各職能部門都建立了自己的投訴熱線。如12315（工商）、12365（質(zhì)監(jiān)）、12331（食藥監(jiān)）、12358（物價），由于熱線電話號碼眾多，各個平臺之間又缺乏互聯(lián)互通，加上平臺接線人員政策法律和專業(yè)水平有限，無法完全準(zhǔn)確答復(fù)跨部門的問題。許多消費者明知自己的合法權(quán)益受到侵害，適用于《消費者權(quán)益保護法》的保護范圍，但由于維權(quán)渠道的因素，導(dǎo)致許多消費投訴被“踢皮球”，引起消費者的不滿。
結(jié)合我省實際，建議通過以下幾點，改善新《消法》在實施過程中遇到的問題。
（一）結(jié)合新《消法》，進一步制定和完善《x省實施《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》辦法》，完全明確非現(xiàn)場購物七天無理由退貨制度、懲罰性賠償、個人信息保護等內(nèi)容和所適用范圍，使之更具有可操作性，更好的為消費者服務(wù)。
（二）管理部門可以借助網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙等媒體充分宣傳新《消法》，詳解解釋新《消法》的內(nèi)容，讓廣大消費者真正的知法、懂法、會用法，更好的維護消費者的權(quán)益。
（三）進一步協(xié)調(diào)和理順消費維權(quán)機制，建議建立消費者權(quán)益保護的部門協(xié)調(diào)機制，明確牽頭單位，協(xié)調(diào)行政執(zhí)法和應(yīng)對重大消費事件。加強消費維權(quán)和社會誠信體系建設(shè)，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，整合各部門現(xiàn)有的投訴平臺；大力支持基層消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為消費者提供高效便捷的維權(quán)服務(wù)。
消費者權(quán)益日心得體會篇四
大家知道今天是什么日子嗎?沒錯今天是今天是三月十五日。三月十五日，什么節(jié)日哦?哈哈，是消費者權(quán)益日。也是大名鼎鼎的“打假日”!
打假日?什么大假日?
讓我來告訴你吧，“打假日”就是專門打擊假貨的日子。這些年年年搞，特別是中央電視臺，力度可大呢!簡直比工商局都厲害，聽說有個大地板廠，就是虛假宣傳，搞假貨，被中央臺三一五晚會給報道了，結(jié)果很快就垮掉了呢!
這么厲害，為什么只打這一天呢?
這是為了宣傳消費者權(quán)益，最先由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權(quán)益保護的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護消費者權(quán)益。
所以不只是打這一天，而是在這一天集中宣傳，讓大家都知道，避免更多的人上當(dāng)受騙。
對啊!要是以后沒有假東西出現(xiàn)那該多好啊，就沒有人在上當(dāng)受騙了。我要對那些賣東西的人說：“超市的老板們，我希望你們不要給我們那些假的產(chǎn)品，不然的話，顧客們就會投訴你們的哦!所以我還要對那些說一句話：“害人終究害己啊!”不法商販們不要做那些害人的事情，要誠實守信!”
消費者權(quán)益日心得體會篇五
3月14日10:00，"3.15國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)"活動在和平區(qū)和平路金街舉行。和平區(qū)消協(xié)聯(lián)合和平區(qū)市場監(jiān)督管理局食品科、醫(yī)療器械科、知識產(chǎn)權(quán)科及勸業(yè)場市場監(jiān)管所、小白樓市場監(jiān)管所等12家宣傳服務(wù)窗口，圍繞"守護安全暢通消費"的消費維權(quán)年主題，向廣大消費者進行消費知識、消費理念的科普宣傳。
此次活動通過設(shè)置大型展板等方式，宣傳科學(xué)的消費知識，展示各相關(guān)職能部門的消費維權(quán)舉措和成就。現(xiàn)場共設(shè)立了12個展位，分別是金融消費、網(wǎng)購咨詢、法律咨詢、識假辨假、消費維權(quán)、投訴等展位。在各個展位中，相關(guān)行業(yè)組織、公用企業(yè)、投訴和對接單位等部門都安排了專業(yè)人士為消費者答疑解惑。
來到活動現(xiàn)場的消費者絡(luò)繹不絕，活動氣氛熱烈。他們不僅能了解消費知識，還可以領(lǐng)取消費維權(quán)的相關(guān)宣傳資料，學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，更可以現(xiàn)場咨詢或投訴各種問題。
據(jù)統(tǒng)計，服務(wù)咨詢活動當(dāng)天共發(fā)放宣傳資料數(shù)千份，接受消費者咨詢?nèi)饲в啻?。從現(xiàn)場咨詢情況看，食品安全、金融消費、租房購房、網(wǎng)絡(luò)交易等內(nèi)容是今年的咨詢熱點。
和平區(qū)市場監(jiān)督管理局相關(guān)負責(zé)人表示，本次宣傳咨詢活動積極回應(yīng)了消費者的訴求，在維護廣大消費者合法權(quán)益的同時，營造了安全放心的消費環(huán)境和社會協(xié)同共治的良好氛圍。
消費者權(quán)益日心得體會篇六
3·15是國際消費者權(quán)益日，而今年的3·15同時也是《征信業(yè)管理條例》實施一周年紀(jì)念日。近期，我行根據(jù)人民銀行的相關(guān)工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動。
一、在營業(yè)廳受理市民咨詢，派發(fā)征信宣傳單張。
安排網(wǎng)點大堂經(jīng)理在各個網(wǎng)點擺放和主動派發(fā)《征信業(yè)管理條例》知識宣傳單和信用報告網(wǎng)上查詢宣傳單張，主動向客戶介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答，做好征信業(yè)相關(guān)知識的普及。
二、運用led顯示滾動屏宣傳。
我行全部網(wǎng)點全部采用led顯示屏24小時滾動顯示“深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護信用信息主體合法權(quán)益”的宣傳標(biāo)語，讓信用體系建設(shè)深入民心，普及宣傳。
三、設(shè)攤宣傳。
我行在3月15日當(dāng)天在鶴山大潤發(fā)廣場開展主題為“深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護信用信息主體合法權(quán)益”的現(xiàn)場宣傳活動?，F(xiàn)場宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現(xiàn)場市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務(wù)宣傳單張，不少市民主動向我行咨詢征信業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，在場群眾的個人信息保護意識得到了提高。
四、深入居民社區(qū)和小微企業(yè)，開展廣泛宣傳。
征信宣傳人員到江門象山社區(qū)、新會城西社區(qū)、臺山平湖社區(qū)、恩平金潤華庭小區(qū)、臺城商業(yè)城中心、恩平恩新批發(fā)街、潮連工業(yè)區(qū)等，通過逐戶拜訪、派發(fā)宣傳單、問卷調(diào)查等方式積極開展對居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動。
通過本年3.15征信維權(quán)暨金融消費者權(quán)益日宣傳活動，郵儲銀行江門分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理條例》及征信相關(guān)知識，提高了全民信用和維權(quán)意識，營造了良好的社會氛圍。
3月15日，_區(qū)局市局專賣工作要求，聯(lián)合涵江公安、工商部門組織開展了一系列活動?；顒觾?nèi)容有相關(guān)法律宣傳、真假煙鑒別服務(wù)，現(xiàn)場咨詢、非法卷煙銷毀等。各項活動緊扣“3.15”活動主題，收效明顯。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、準(zhǔn)備充分。
從三月初，我局就開始展開醞釀，成立了以蔡國松局長為組長的3.15活動管理辦公室，與其他單位、部門進行協(xié)調(diào)，安排出了詳細的計劃日程，并對系列活動的落實情況進行監(jiān)督。
二、組織有力、活動滿意度高。
1、宣傳活動。為提高消費者的法律意識及自我維權(quán)意識，_區(qū)局在辦公樓門口設(shè)置法律宣傳咨詢點，為消費者現(xiàn)場提供煙草專賣法律法規(guī)疑難解答、真假煙鑒別講解、受理投訴、咨詢服務(wù)，提高廣大群眾的自我維權(quán)意識，營造良好的卷煙打假社會氛圍。
2、假煙銷毀活動。_區(qū)局與_區(qū)公安部門一起，對上一年度查獲的非法生產(chǎn)的煙草專賣品在梧塘鎮(zhèn)郊區(qū)進行集中公開銷毀，進一步震懾卷煙違法分子。本次活動共提供現(xiàn)場咨詢服務(wù)300多人次，分發(fā)《專賣舉報宣傳單》800多份，公開銷毀查獲的非法生產(chǎn)卷煙21個品種規(guī)格共計2356.3條，煙絲1640千克。
活動當(dāng)?shù)兀捎谖揖譁?zhǔn)備充分，前來我局宣傳點的社會群眾絡(luò)繹不絕，我局專賣人員提供真假的鑒別、宣傳也盡職盡責(zé)。此次活動對強化煙草市場監(jiān)管，保障消費者的合法權(quán)益，切實維護國家和消費者利益，具有十分重要的意義。
消費者權(quán)益日心得體會篇七
活動時間：3月11日－20日。
活動目的：結(jié)合3.15國際消費者權(quán)益日，營造各個超市注重消費者權(quán)益的良好公眾形象；同時塑造和提高超市的品牌形象，提升超市的知名度和美譽度。
活動內(nèi)容：進行“面對面”商家、消費者懇談會。
為了讓超市做得更好，為了讓超市更了解顧客的需求，為了讓經(jīng)營者和消費者更親近，建議超市于3月15日上午9：00—12：00，下午4：00—6：30在超市正門處開展“面對面”消費者懇談會活動，同時可以邀請省市消費者協(xié)會、工商行政管理有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，律師事務(wù)所的律師、省市電臺、電視臺、各主要報刊的新聞記者與本超市的店長．經(jīng)理等將和顧客面對面接受消費者真誠的意見和建議！
活動細則：
消費者權(quán)益日心得體會篇八
呵呵，不知道了吧，今天可是大名鼎鼎的“打假日”！
打假日？什么大假日？
讓我來告訴你吧，“打假日”就是專門打擊假貨的日子。這些年年年搞，特別是中央電視臺，力度可大呢！簡直比工商局都厲害，聽說有個大地板廠，就是虛假宣傳，搞假貨，被中央臺三一五晚會給報道了，結(jié)果很快就垮掉了呢！
這么厲害，為什么只打這一天呢？
這是為了宣傳消費者權(quán)益，最先由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的`在于擴大消費者權(quán)益保護的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護消費者權(quán)益。
所以不只是打這一天，而是在這一天集中宣傳，()讓大家都知道，避免更多的人上當(dāng)受騙。
對?。∫且院鬀]有假東西出現(xiàn)那該多好啊，就沒有人在上當(dāng)受騙了。我要對那些賣東西的人說：“超市的老板們，我希望你們不要給我們那些假的產(chǎn)品，不然的話，顧客們就會投訴你們的哦！所以我還要對那些說一句話：“害人終究害己??！”不法商販們不要做那些害人的事情，要誠實守信！”
消費者權(quán)益日心得體會篇九
面對各種各樣層出不窮的網(wǎng)絡(luò)詐騙，我們該如何進行自我保護，避免人身和財產(chǎn)損失呢?安全專家給出了以下10個建議，其實只要養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習(xí)慣，就可以避免上當(dāng)受騙。
1給自己的電腦和手機安裝殺毒軟件，定期殺毒應(yīng)該成為一種習(xí)慣;。
2給進行網(wǎng)銀、支付寶操作時，要確保使用安全的瀏覽器和登錄正確的網(wǎng)址;。
4在網(wǎng)站注冊賬號時，只填帶*號的必填項，盡量提供最少的信息;。
5不隨意打開陌生郵件，尤其是帶附件的郵件或者聲稱中大獎的郵件;。
6盡量別“蹭網(wǎng)”，公共場所的未知wifi一定不要鏈接;。
8不要把個人敏感照片、數(shù)據(jù)上傳到云端;。
10用戶如果發(fā)現(xiàn)個人信息出現(xiàn)泄漏，希望能夠刪除相關(guān)信息的時候，除了在原網(wǎng)站上要求刪除外，還可以通過搜索引擎來查閱自己的信息還在哪些地方存在(不一定是快照，也可能是其他網(wǎng)站)。這樣一來，就相對安全多了。
消費者權(quán)益日心得體會篇十
1、消費安全進校園，中小學(xué)生學(xué)維權(quán)。
2、倡導(dǎo)誠信興商促進社會公平公正。
3、增強消費意識和責(zé)任意識保護消費者利益。
4、共筑安全公平的消費環(huán)境，樹立消費信心。
5、地溝油炒五花肉，火鍋就著石蠟。哈，原來我們都是化學(xué)人。3.15消費者權(quán)益日到了，這是化學(xué)人的節(jié)日，愿我們攜手維權(quán)，盡情狂歡吧。
6、愛情不強買強賣，親情不短斤少兩，友情不短尺少寸，糊口不偷工減料，心情不摻雜使假，消費者權(quán)益保護日，愿快樂成為買方市場，糊口的煩惱統(tǒng)統(tǒng)召回！
7、保護金融消費者權(quán)益，營造公平交易環(huán)境。
9、食品安全人命關(guān)天，生命健康刻不容緩。
10、要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式。
11、營造放心消費環(huán)境是經(jīng)營者的義務(wù)。
12、宣傳貫徹好《消費與安全》年主題。
13、商品琳瑯滿目，擦亮眼睛識奸商；出現(xiàn)問題難免，堅持維權(quán)斗到底；品牌大保障全，便宜少貪更省心！3.15消費者權(quán)益日，祝您開心！
14、法律規(guī)定經(jīng)營者必須提供和使用信譽卡。
15、純凈水里見雜物，那叫原生態(tài)；吃飯菜里有灰塵，那叫農(nóng)家菜；餐館食物要過期，趕緊送外賣；購物發(fā)現(xiàn)質(zhì)量差，我這叫山寨！三一五，商品質(zhì)量要明白！
16、瞧一瞧，瞧瞧商品誰真誰假；比一比，比比服務(wù)誰優(yōu)誰劣；想一想，想想維權(quán)怎樣合理。消費者權(quán)益日，拿好法律武器，為自己討份公道。
17、打假日，三氯氰，鏟除清，瘦肉精，焚燒凈，地溝油，全沒收，注水肉，都拒購，3.15維權(quán)日，祝消費者，快樂消費，努力維護自己的權(quán)力。
18、廣泛深入的'宣傳《食品安全法》營造安全健康的環(huán)境。
19、推動消費維權(quán)，提振消費信心。
20、大力開展“放心消費維權(quán)進農(nóng)村”活動。
21、維護消費者權(quán)益，構(gòu)建社會主義和諧社會。
22、全面小康新時代，放心消費新生活。
23、倡導(dǎo)誠實守信，共鑄消費和諧。
24、推動內(nèi)需，活躍經(jīng)濟，繁榮市場。
25、火眼金睛不是孫悟空所特有，購物時分您也要帶上它；大刀闊斧不是黑李逵的專利，權(quán)益受損你也要拿上它；消費維權(quán)不是與己無關(guān)的事情，交易商品您也要學(xué)會自護。3月15日到了，我祝您享有一切正當(dāng)?shù)南M者權(quán)益！
26、維權(quán)，正義之劍，維權(quán)，百姓之福，維權(quán)，民心所歸，維權(quán)，你我之責(zé)，消費者權(quán)益日，拿起維權(quán)武器，為自己保障！祝你快樂！
27、3月15號晚9：00快看“消協(xié)大哥”手擒“欺詐”，腳踩“欺騙”，坐在“損害利益”上，為民除害。我們再也不會買東西時擔(dān)心受怕了！
28、3月15日做宣傳，消費者維權(quán)意識顯，組成團隊力量壯大，假貨欺詐受到懲辦，搜集信息及時發(fā)布，從此花錢順心如愿。
29、改善消費環(huán)境，促進社會發(fā)展。
30、保護消費者合法權(quán)益，是全社會的共同責(zé)任。
消費者權(quán)益日心得體會篇十一
1、做好消費指導(dǎo)工作增強消費者維權(quán)能力。
2、構(gòu)建和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。
3、宣傳消費政策，提振消費信心，促進消費需求。
4、推動消費維權(quán)，提振消費信心，促進經(jīng)濟發(fā)展。
5、依法保護消費者合法權(quán)益，促進社會和諧進步。
6、優(yōu)化消費環(huán)境，促進經(jīng)濟增長。
7、指導(dǎo)消費者合理消費，促進市場繁榮發(fā)展。
8、加大消費維權(quán)、營造公平消費環(huán)境。
9、倡導(dǎo)誠信興商、促進社會公平公正。
10、以人為本、切實保護好廣大消費者合法權(quán)益。
11、社會應(yīng)共同努力，做好消費維權(quán)工作。
12、改善消費環(huán)境，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
13、科學(xué)、合理、安全、文明消費。
14、確保消費者在消費過程中，人身權(quán)和財產(chǎn)權(quán)不受到損害。
15、提升消費者的消費信心，促進經(jīng)濟社會的發(fā)展。
16、關(guān)注消費安全，維護社會穩(wěn)定，推動社會進步。
17、倡導(dǎo)誠信興商，改善消費環(huán)境。
18、維護消費者權(quán)益，構(gòu)建社會主義和諧社會。
19、保護消費者合法權(quán)益是全社會的.共同責(zé)任。
20、誠實守信是企業(yè)的社會責(zé)任。
消費者權(quán)益日心得體會篇十二
3.15國際消費者權(quán)益日是一個維護消費者權(quán)益的重要節(jié)日。保護消費者合法權(quán)益，是全社會的共同責(zé)任。下面是本站小編為你們整理的內(nèi)容，希望你們喜歡。
1、營造和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟跨越發(fā)展。
2、消費者購物只有索要信譽卡，才能更好的維護自身的合法權(quán)益。
3、改善消費環(huán)境，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
4、做好消費指導(dǎo)工作，增強消費者維權(quán)能力。
5、積極關(guān)注民生，切實維護消費者權(quán)益。
6、依法保護消費者合法權(quán)益，促進社會和諧進步。
7、提升服務(wù)質(zhì)量，拉動消費需求。
8、倡導(dǎo)誠實守信，共鑄消費和諧。
9、履行社會責(zé)任，保障消費安全。
10、保護消費者合法權(quán)益，是全社會的共同責(zé)任。
11、優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境，促進農(nóng)村消費需求。
12、搞好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
13、全社會應(yīng)共同努力，做好消費維權(quán)工作。
14、化解消費糾紛、促進社會和諧。
15、要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式。
16、有效化解消費糾紛，努力構(gòu)建和諧社會。
17、健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
18、營造和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
19、科學(xué)合理消費，促進經(jīng)濟發(fā)展。
21、團結(jié)一致，抵御假冒偽劣商品。
22、構(gòu)建和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。
24、搞好平安創(chuàng)建，服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)。
25、維護消費者權(quán)益，構(gòu)建社會主義和諧社會。
26、消費維權(quán)、營造公平消費環(huán)境。
27、增強消費信心，開發(fā)消費潛力，促進經(jīng)濟發(fā)展。
28、推動消費維權(quán)，提振消費信心，促進經(jīng)濟發(fā)展。
29、保護消費者的合法權(quán)益，是全社會的共同責(zé)任。
30、維護農(nóng)村消費者權(quán)益，促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。
31、攜手共治，無憂消費，暢享消費。
32、優(yōu)化消費環(huán)境，促進經(jīng)濟增長。
33、增長消費知識，樹立科學(xué)消費理念。
34、宣傳消費政策，提振消費信心，促進消費需求。
35、優(yōu)化消費環(huán)境，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展。
消費者權(quán)益日心得體會篇十三
1、保護消費者的合法權(quán)益，是全社會的共同責(zé)任。
2、朋友，您好，這里是消費者投訴舉報專線，買到商店假貨請按“3”，受到商家欺騙請按“1”，遇到廠家欺瞞請按“5”，收到騙人短信請直接回復(fù)。3.15消費者權(quán)益日，愿你放心的消費，開心的花費！
3、關(guān)注民生，關(guān)注熱點，調(diào)解糾紛，排優(yōu)解難。
4、做好消費指導(dǎo)工作，增強消費者維權(quán)能力。
5、維我消費權(quán)利，護我健康成長。
6、“真品真貨”你還欠我們一個擁抱，3月15日到了，你應(yīng)該還給我們這個遲來的擁抱，讓我們和“你”相擁直到老。
7、我們都是消費者，什么都可以是消費品，我們的友誼不可以，所有的消費品都會過期，我們的友誼永不會過期。3月15消費者權(quán)益日，祝親愛的朋友開心每一天。
8、維權(quán)日，消費者，問題訴，食品事，排頭位，三餐飯，不能缺，瘦肉精，地溝油，餐桌現(xiàn)，身體危，商家誠，何時現(xiàn)。
9、普及和提高消費者自我保護意識和能力，引導(dǎo)消費者科學(xué)、合理、文明消費。
10、健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧。
11、依法維權(quán)，不辱使命，提供消費者滿意的服務(wù)。
12、營造放心消費環(huán)境，促進社會穩(wěn)定。
13、霧里看花花正艷，霧散看花花非花，科學(xué)技術(shù)步步高，造假比打假學(xué)歷高，但是，魔高一尺，道高一丈，3.15消費者權(quán)益日，多多學(xué)習(xí)，擦亮慧眼，祝福你生活快樂，無假貨困擾。
14、三月十五消費者權(quán)益保護日，保護你的快樂，愿煩惱遠離，保護你的健康，愿疾病遠去，保護你的幸福，吉祥又如意，短信愛心傳遞送你。
15、維護消費者合法權(quán)益，構(gòu)建社會主義和諧社會。
16、不是站在沙場才叫英雄，法律武器也可以鑄造消費英雄，3月15日消費者權(quán)益保護日，愿你戰(zhàn)無不勝不賣假貨，愿你百戰(zhàn)不殆保護自己。
18、打假日，三氯氰，鏟除清，瘦肉精，焚燒凈，地溝油，全沒收，注水肉，都拒購，3.15維權(quán)日，祝消費者，快樂消費，努力維護自己的權(quán)力。
19、努力提高全社會安全，健康，文明消費意識。
20、落實“三包”規(guī)定，維護合法權(quán)益。
21、三一五消費者權(quán)益日，看到其他消費者都維護了自己的權(quán)益，我也要維護我的權(quán)益：我用“真誠”購買到你的`友情，我要求服務(wù)期限是“一萬年”！
22、打造金融品牌，提升行業(yè)文明，服務(wù)百姓民生。
23、購物要仔細，眼睛擦干凈，勿貪小便宜，品牌更省心，發(fā)票不能棄，質(zhì)量出問題，維權(quán)是第一。3.15消費者權(quán)益日，祝您購物省心，花錢開開心心！
24、消費者權(quán)益日，斬斷弄虛造假的黑手，追查見利忘義的禽獸，擒拿食品安全的禍?zhǔn)?，消滅危害健康的殺手?.15，讓我們聯(lián)起手來，維護消費者的正當(dāng)權(quán)益。
25、公平交易，健康消費。
26、真我3.15——明明白白的徹底；甜蜜3.15——徹徹底底的舒服；快樂3.15——舒舒服服的輕松；時尚3.15——輕輕松松的簡單；愛情3.15——簡簡單單的幸福。擁有3.15，擁有幸福快樂。
27、關(guān)注民生，為廣大消費者服務(wù)。
28、以推行信譽卡的使用為切入點依法保護消費者權(quán)益。
29、15消費者權(quán)益日，溫馨提醒您：購物勿貪小便宜，廣告夸張勿輕信，購票發(fā)票必索要，有事投訴勿放棄！祝您生活美滿，萬事如意！
30、15頂風(fēng)送祝福，本短信內(nèi)含“三無”成份：無限好運、無限快樂、無限成功。幸福強制消費，愿你薪水翻倍，收到請勿投訴，畢竟你我友情珍貴。
消費者權(quán)益日心得體會篇十四
3.擴大消費是經(jīng)濟發(fā)展的需要。
4.指導(dǎo)消費者合理消費，促進市場繁榮發(fā)展。
5.改善消費環(huán)境,促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
6.大力推進社會信用體系建設(shè)。
7.倡導(dǎo)誠信興商促進社會公平公正。
8.積極開展國民消費教育工作指導(dǎo)引領(lǐng)公民科學(xué)合理消費。
9.以人為本切實保護好廣大消費者合法權(quán)益。
10.加大消費維權(quán)營造公平消費環(huán)境。
11.普及和提高消費者自我保護意識和能力,引導(dǎo)消費者科學(xué)合理文明消費。
12.社會應(yīng)共同努力,做好消費維權(quán)工作。
13.化解消費糾紛促進社會和諧。
15.誠實守信是企業(yè)的社會責(zé)任。
16.擴大消費是經(jīng)濟發(fā)展的需要。
17.大力推進社會信用體系建設(shè)。
19.消費維權(quán)營造公平消費環(huán)境。
20.做好消費指導(dǎo)工作,增強消費者維權(quán)能力!
21.有效化解消費糾紛，努力構(gòu)建和諧社會。
22.倡導(dǎo)誠信興商促進社會公平公正。
23.積極開展國民消費教育工作指導(dǎo)引領(lǐng)人民科學(xué)合理消費。
24.以人為本切實保護好廣大消費者合法權(quán)益。
25.充分履行好消協(xié)七項法定職能為構(gòu)建社會主義和諧社會作出新貢獻。
26.普及和提高消費者自我保護意識和能力，引導(dǎo)消費者科學(xué)合理文明消費。
27.保護消費者的合法權(quán)益，是全社會的共同責(zé)任。
28.全社會應(yīng)共同努力，做好消費維權(quán)工作。
29.改善消費環(huán)境，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
30.企業(yè)是市場的經(jīng)營主體,是消費維權(quán)的第一責(zé)任人,應(yīng)誠信經(jīng)營,守法經(jīng)營。
31.要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求,樹立先進的消費觀念和消費方式。
32.科學(xué)合理安全文明消費。
33.科學(xué)合理文明消費。
34.提升消費者的消費信心，促進經(jīng)濟社會的發(fā)展。
35.關(guān)注消費安全，維護社會穩(wěn)定，推動社會進步。
36.指導(dǎo)消費者合理消費，促進市場繁榮發(fā)展。
37.做好消費指導(dǎo)工作增強消費者維權(quán)能力。
38.構(gòu)建和諧消費環(huán)境促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。
39.宣傳消費政策提振消費信心促進消費需求。
40.推動消費維權(quán)提振消費信心促進經(jīng)濟發(fā)展。
41.做好消費者權(quán)益保護工作需要全社會共同努力。
42.優(yōu)化消費環(huán)境促進經(jīng)濟增長。
44.優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境促進農(nóng)村消費需求。
45.科學(xué)文明健康消費。
46.指導(dǎo)消費者合理消費，促進市場繁榮發(fā)展。
47.宣傳貫徹好《消費與安全》年主題。
48.確保消費者在消費過程中，人身權(quán)和財產(chǎn)權(quán)不受到損害。
49.誠實守信是企業(yè)的社會責(zé)任。
50.嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
52.健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
53.公平正義，消費和諧。
54.做好消費指導(dǎo)工作，增強消費者維權(quán)能力。
55.倡導(dǎo)誠實守信，共鑄消費和諧。
56.健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
57.消費維權(quán)營造公平消費環(huán)境。
58.營造和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
60.化解消費糾紛促進社會和諧。
61.擴大消費是經(jīng)濟發(fā)展的需要。
63.誠實守信是企業(yè)的社會責(zé)任。
64.嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
65.貫徹落實消費者權(quán)益保護條例,保護消費者合法權(quán)益!
66.指導(dǎo)消費者合理消費，促進市場繁榮發(fā)展。
67.公平正義，消費和諧。
68.做好消費指導(dǎo)工作，增強消費者維權(quán)能力。
69.倡導(dǎo)誠實守信，共鑄消費和諧。
70.貫徹落實消費者權(quán)益保護條例,保護消費者合法權(quán)益!
71.全面貫徹落實《消費者權(quán)益保護法》《消費者權(quán)益保護條例》。
消費者權(quán)益日心得體會篇十五
1、要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式。
2、科學(xué)、合理、安全、文明消費。
3、優(yōu)化消費環(huán)境促進經(jīng)濟增長。
5、優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境促進農(nóng)村消費需求。
6、科學(xué)文明健康消費。
7、擴大消費是經(jīng)濟發(fā)展的需要。
8、指導(dǎo)消費者合理消費，促進市場繁榮發(fā)展。
9、加大消費維權(quán)、營造公平消費環(huán)境。
10、大力推進社會信用體系建設(shè)。
11、倡導(dǎo)誠信興商、促進社會公平公正。
12、積極開展國民消費教育工作指導(dǎo)引領(lǐng)公民科學(xué)合理消費。
13、以人為本、切實保護好廣大消費者合法權(quán)益。
14、普及和提高消費者自我保護意識和能力，引導(dǎo)消費者科學(xué)、合理、文明消費。
15、社會應(yīng)共同努力，做好消費維權(quán)工作。
16、改善消費環(huán)境，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
17、企業(yè)是市場的`經(jīng)營主體，是消費維權(quán)的第一責(zé)任人，應(yīng)誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營。
消費者權(quán)益日心得體會篇十六
每年的3月15日是“國際消費者權(quán)益日”，中國人民銀行營業(yè)管理部在“3·15”期間在京開展“金融消費者權(quán)益日”活動。今年宣傳重點之一是宣傳電信詐騙、銀行卡盜刷等存在的風(fēng)險和客戶備付金相關(guān)知識及賬戶的風(fēng)險防范，幫助北京地區(qū)廣大金融消費者提高防范意識和責(zé)任承擔(dān)意識。
(一)謹(jǐn)防電信詐騙，保護好個人金融信息。
電信詐騙是指犯罪分子通過電話、網(wǎng)絡(luò)和短信方式，編造虛假信息，設(shè)置騙局，對受害人實施遠程、非接觸式詐騙，誘使受害人給犯罪分子打款或轉(zhuǎn)賬的犯罪行為。央行等六部委聯(lián)合打擊電信詐騙，同時金融消費者也需要提高警惕意識。中國人民銀行營業(yè)管理部提醒廣大金融消費者：增強自身識別電信詐騙的能力，不輕易將個人信息留在不熟悉或不正規(guī)的`機構(gòu)、網(wǎng)站中，網(wǎng)銀賬號、普通社交賬號密碼要區(qū)分，密碼定期修改，謹(jǐn)防信息泄露。
(二)養(yǎng)成良好習(xí)慣，避免銀行卡盜刷。
如今盜刷不僅局限在信用卡，已逐漸涵蓋了幾乎所有銀行卡。盜刷的手段有很多種，中國人民銀行營業(yè)管理部提醒大家提高防范意識，養(yǎng)成良好用卡習(xí)慣：1.不點不明鏈接;2.慎連免費wifi;3.不隨意丟棄銀行卡刷卡消費或atm機交易憑條;4.養(yǎng)成保護密碼習(xí)慣;5.保全個人信息;6.洞察定制短信風(fēng)險;7.將銀行卡磁條卡更換為芯片卡。
如果持卡人發(fā)現(xiàn)有偽卡交易和賬戶盜用等非本人授權(quán)交易時，建議第一時間與發(fā)卡機構(gòu)取得聯(lián)系，凍結(jié)、掛失卡片，避免再次遭受盜刷，同時在發(fā)卡機構(gòu)的指導(dǎo)下留存證據(jù)，按照相關(guān)規(guī)則進行差錯爭議處理。
(三)了解客戶備付金，防范支付賬戶風(fēng)險。
正確認識客戶備付金的本質(zhì)。
客戶備付金是支付機構(gòu)預(yù)收其客戶的待付貨幣資金，不屬于支付機構(gòu)的自有財產(chǎn)。客戶備付金的所有權(quán)屬于支付機構(gòu)客戶，但不同于客戶的銀行存款，不受《存款保險條例》保護，也不以客戶名義存放在銀行，而是以支付機構(gòu)名義存放在銀行，并由支付機構(gòu)向銀行發(fā)起資金調(diào)撥指令。
客戶備付金的規(guī)模巨大、存放分散，存在一系列風(fēng)險隱患。中國人民銀行建立支付機構(gòu)客戶備付金集中存管制度，主要目的是糾正和防止支付機構(gòu)挪用、占用客戶備付金，保障客戶資金安全，并引導(dǎo)支付機構(gòu)回歸業(yè)務(wù)本源。
支付賬戶的風(fēng)險防范。
支付賬戶是指獲得互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)許可的支付機構(gòu)，根據(jù)客戶真實意愿為其開立的，用于記錄預(yù)付交易資金余額、客戶憑以發(fā)起支付指令、反映交易明細信息的電子薄記。
(1)客戶應(yīng)該適當(dāng)關(guān)注支付機構(gòu)披露的信息。
(2)控制支付賬戶的使用權(quán)限?？蛻舨灰S意出借支付賬戶，更不要出租、出售支付賬戶，以免自己的支付賬戶被不法分子利用從事欺詐、洗錢等違法犯罪活動。
(3)妥善保管本人或本單位信息。客戶在開立支付賬戶、辦理支付業(yè)務(wù)過程中要妥善保管個人或單位信息以及相關(guān)證件，并留意支付機構(gòu)對收集目的和用途的說明，避免信息泄露。
(4)準(zhǔn)確辨識服務(wù)渠道的真實性?？蛻魬?yīng)該留意支付機構(gòu)網(wǎng)站地址、客服電話等服務(wù)渠道，準(zhǔn)確辨識服務(wù)渠道的真實性，避免支付賬戶名稱和密碼、手機動態(tài)驗證碼等敏感信息被不法分子通過“釣魚”手段竊取。
(5)積極維護自身權(quán)益。客戶使用支付賬戶辦理支付業(yè)務(wù)過程中一旦發(fā)生風(fēng)險損失，如果支付機構(gòu)不能有效證明風(fēng)險損失是因客戶原因?qū)е碌?，那么支付機構(gòu)需要對客戶的損失及時先行全額賠付。
2015年11月13日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于加強金融消費者權(quán)益保護工作的指導(dǎo)意見》，明確了金融機構(gòu)需要保障金融消費者的八項權(quán)利。中國人民銀行營業(yè)管理部提醒廣大金融消費者，您依法享有以下權(quán)利：
(一)財產(chǎn)安全權(quán)。
金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法維護金融消費者在購買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過程中的財產(chǎn)安全，嚴(yán)格區(qū)分機構(gòu)自身資產(chǎn)與客戶資產(chǎn)，不得挪用、占用客戶資金。
(二)知情權(quán)。
金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)以通俗易懂的語言，及時、真實、準(zhǔn)確、全面地向金融消費者披露可能影響其決策的信息，充分提示風(fēng)險，不得發(fā)布欺詐信息，不得作虛假宣傳。
(三)自主選擇權(quán)。
金融機構(gòu)應(yīng)充分尊重金融消費者意愿，由消費者自主選擇金融產(chǎn)品和服務(wù)，不得強買強賣，不得搭售，不得附加其他不合理條件，不得誤解或誘使金融消費者購買其他產(chǎn)品。
(四)公平交易權(quán)。
金融機構(gòu)不應(yīng)設(shè)置違反公平原則的交易條件，在格式合同中不得加重消費者責(zé)任、限制或者排除其合法權(quán)利，不得限制其尋求法律救濟途徑，不得減輕、免除本機構(gòu)損害金融消費者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。
(五)依法求償權(quán)。
金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)履行金融消費者投訴處理主體責(zé)任，建立多層級投訴處理機制，完善投訴處理程序，建立投訴辦理情況查詢系統(tǒng)，提高投訴處理質(zhì)量和效率，接受社會監(jiān)督。
(六)受教育權(quán)。
金融機構(gòu)應(yīng)積極組織或參與金融知識普及活動，幫助金融消費者提高對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認知能力及自我保護能力，提升其金融素養(yǎng)和誠實守信意識。
(七)受尊重權(quán)。
金融機構(gòu)應(yīng)尊重金融消費者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣，不因金融消費者的性別、年齡、種族、民族或國籍等不同而進行歧視性差別對待。
(八)信息安全權(quán)。
金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取有效措施嚴(yán)格防控金融消費者信息泄露風(fēng)險，保障金融消費者信息安全。
中國人民銀行營業(yè)管理部提醒在京廣大金融消費者，當(dāng)您與金融機構(gòu)產(chǎn)生金融消費爭議時，您依法享有投訴的權(quán)利。金融機構(gòu)是金融消費者投訴處理主體，金融機構(gòu)對投訴不予受理或者在一定期限內(nèi)不予處理，或者金融消費者認為金融機構(gòu)處理結(jié)果不合理的，金融消費者可以向金融機構(gòu)所在地、爭議發(fā)生地或者合同簽訂地中國人民銀行分支機構(gòu)進行投訴。
感謝您對人民銀行營業(yè)管理部金融消費權(quán)益保護工作的支持。
消費者權(quán)益日心得體會篇十七
1、保護消費者的合法權(quán)益，是全社會的共同責(zé)任。
3、全社會應(yīng)共同努力，做好消費維權(quán)工作。
4、普及和提高消費者自我保護意識和能力，引導(dǎo)消費者科學(xué)、合理、文明消費。
5、優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境，促進農(nóng)村消費需求，科學(xué)文明健康消費。
6、改善消費環(huán)境，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
7、加大市場監(jiān)管力度嚴(yán)厲打擊侵害消費者權(quán)益行為。
8、要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式。
9、維護農(nóng)村消費者權(quán)益，促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。
10、科學(xué)、合理、文明消費。
11、優(yōu)化消費環(huán)境，促進經(jīng)濟增長。
13、依法保護消費者合法權(quán)益，促進社會和諧進步。
15、提振消費信心，促進經(jīng)濟發(fā)展。
16、以推行信譽卡的使用為切入點依法保護消費者權(quán)益。
17、宣傳消費政策，提振消費信心，促進消費需求，推動消費維權(quán)。
18、信譽卡是企業(yè)與經(jīng)營者的.信用和名譽的象征。
19、做好消費指導(dǎo)工作，增強消費者維權(quán)能力。
20、信譽卡是產(chǎn)品三包的憑證和解決消費糾紛的證據(jù)。
21、誠實守信是企業(yè)的社會責(zé)任。
22、消費者購物只有索要信譽卡，才能更好的維護自身的合法權(quán)益。
23、保護消費者合法權(quán)益，是全社會的共同責(zé)任。
24、法律規(guī)定經(jīng)營者必須提供和使用信譽卡。
25、有效化解消費糾紛，努力構(gòu)建和諧社會。
27、嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
28、改善消費環(huán)境促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
29、健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
31、搞好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
32、企業(yè)是消費維權(quán)的第一責(zé)任人。
33、營造和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
34、誠信守法經(jīng)營優(yōu)化消費環(huán)境。
35、公平正義，消費和諧倡導(dǎo)誠實守信，共鑄消費和諧。
36、學(xué)習(xí)消費知識科學(xué)合理文明消費。
消費者權(quán)益日心得體會篇十八
金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法維護金融消費者在購買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過程中的財產(chǎn)安全。金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)審慎經(jīng)營，建立嚴(yán)格的內(nèi)控措施和科學(xué)的技術(shù)監(jiān)控手段，嚴(yán)格區(qū)分機構(gòu)自身資產(chǎn)與客戶資產(chǎn)，不得挪用、占用客戶資金。
金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)以通俗易懂的語言，及時、真實、準(zhǔn)確、全面地向金融消費者披露可能影響其決策的信息，充分提示風(fēng)險，不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風(fēng)險等欺詐信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。
金融機構(gòu)應(yīng)在法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定允許范圍內(nèi)，充分尊重金融消費者意愿，由消費者自主選擇、自行決定是否購買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)，不得強買強賣，不得違背金融消費者意愿搭售產(chǎn)品和服務(wù)，或不得附加其他不合理的條件，不得采用引人誤解的手段誘使金融消費者購買其他產(chǎn)品。
4保障金融消費者公平交易權(quán)。
金融機構(gòu)不應(yīng)設(shè)置違反公平原則的交易條件，在格式合同中不得加重金融消費者責(zé)任、限制或者排除其合法權(quán)利，不得限制金融消費者尋求法律救濟途徑，不得減輕、免除本機構(gòu)損害金融消費者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。
金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)切實履行金融消費者投訴處理主體責(zé)任，在機構(gòu)內(nèi)部建立多層級投訴處理機制，完善投訴處理程序，建立投訴辦理情況查詢系統(tǒng)，提高金融消費者投訴處理質(zhì)量和效率，接受社會監(jiān)督。
金融機構(gòu)應(yīng)進一步強化金融消費者教育，積極組織或參與金融知識普及活動，開展廣泛、持續(xù)的日常性金融消費者教育，幫助金融消費者提高對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認知能力及自我保護能力，提升金融消費者金融素養(yǎng)和誠實守信意識。
金融機構(gòu)應(yīng)尊重金融消費者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣，不因金融消費者的性別、年齡、種族、民族或國籍等不同而進行歧視性差別對待。
8保障金融消費者信息安全權(quán)。
金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取有效措施加強對第三方合作機構(gòu)管理，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格防控金融消費者信息泄露風(fēng)險，保障金融消費者信息安全。
消費者權(quán)益日心得體會篇十九
“3.15”本名為“國際消費者權(quán)益日”，最先由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權(quán)益保護的宣傳，在國際范圍內(nèi)更好地保護消費者權(quán)益。自1997年開始，中國消費者協(xié)會每年都會設(shè)置一個年主題，并將年主題作為工作主線之一，開展中國消費者協(xié)會全年工作。
中國是消費市場大國，消費連續(xù)多年成為我國經(jīng)濟增長第一拉動力。我們每一個人，無法不成為經(jīng)濟社會里的消費者。消費者權(quán)益與我們每個人都息息相關(guān)。根據(jù)全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計，2020年全國消協(xié)組織共受理消費者投訴982249件，解決749317件，投訴解決率76.29%,為消費者挽回經(jīng)濟損失156393萬元。其中，因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V5864件，加倍賠償金額825萬元。全年接待消費者來訪和咨詢125萬人次。然而，消費維權(quán)任重道遠。
伴隨經(jīng)濟發(fā)展和技術(shù)進步，消費升級持續(xù)加速，不斷涌現(xiàn)的消費新業(yè)態(tài)、新模式，在滿足消費者多樣化需求，提升消費便利度的同時，也暴露出安全保障不足的消費風(fēng)險。《2020年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示，消費投訴熱點呈現(xiàn)新變化，活動當(dāng)天發(fā)布的2021年中消協(xié)年主題調(diào)查報告，也揭示了消費領(lǐng)域存在的痛點、堵點問題，并梳理出餐飲浪費、預(yù)付費商家跑路、虛假宣傳和個人信息泄露等年度消費安全熱點問題，涉及糧食安全、個人財產(chǎn)安全、個人人身安全、個人信息安全等多個方面。