心得體會(huì)具有記錄個(gè)人成長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)的作用，也可以用于分享和交流。寫心得體會(huì)時(shí)，可以結(jié)合具體案例或個(gè)人經(jīng)歷，讓讀者更好地理解你的觀點(diǎn)。這是一些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家寫作有所啟發(fā)。
柜員培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲篇一
我參加培訓(xùn)已有兩周，這是一次非常有意義和豐碩的經(jīng)歷。在這兩周中，我學(xué)習(xí)到了很多新知識(shí)和技能，也結(jié)交了一些新朋友。這次培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常重要的，因?yàn)樗粌H讓我在工作上有所提高，更讓我領(lǐng)悟到了很多人生哲理和處事原則。在這篇文章中，我將分享一下我的培訓(xùn)收獲和心得體會(huì)。
段落二：學(xué)習(xí)新知識(shí)
這次培訓(xùn)涵蓋了很多知識(shí)領(lǐng)域，例如市場(chǎng)營(yíng)銷、管理、溝通技巧等等。在這些課程中，我學(xué)到了很多實(shí)用的技巧和方法。比如在市場(chǎng)營(yíng)銷課程中，我學(xué)習(xí)到了如何進(jìn)行市場(chǎng)研究、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、制定營(yíng)銷計(jì)劃等等；在管理課程中，我了解到了如何領(lǐng)導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)、制定企業(yè)戰(zhàn)略等等。這些知識(shí)將會(huì)讓我在工作中更加得心應(yīng)手，更加高效地完成任務(wù)。
段落三：提高自我認(rèn)知
在這次培訓(xùn)中，我還意識(shí)到了自己的一些不足之處。比如在溝通方面，我發(fā)現(xiàn)自己有時(shí)候表達(dá)不夠清晰，也缺乏一定的耐心和溝通技巧。通過(guò)培訓(xùn)中的案例分析和角色扮演，我開始了解到了如何進(jìn)行有效的溝通，如何避免溝通中出現(xiàn)的誤解和沖突。這讓我重新審視了自己的溝通方式，并開始嘗試運(yùn)用新學(xué)的知識(shí)進(jìn)行溝通。
段落四：交流互動(dòng)
在培訓(xùn)中，我結(jié)交了很多來(lái)自不同企業(yè)、不同行業(yè)的新朋友。我們一起分享了各自的經(jīng)驗(yàn)和心得，也一起討論了一些在工作中遇到的難題。這些交流讓我受益匪淺，在這個(gè)過(guò)程中，我不僅學(xué)到了新知識(shí)，更學(xué)會(huì)了和不同人溝通和合作的技巧。這些技巧對(duì)我來(lái)說(shuō)將會(huì)在將來(lái)的工作中起到非常重要的作用。
段落五：總結(jié)
通過(guò)這次培訓(xùn)，我學(xué)到了很多知識(shí)和技巧，也遇到了很多新朋友。但最重要的收獲是：我開始了解到了自己的優(yōu)勢(shì)和不足，并開始嘗試改變自己。我相信這將會(huì)是我的一次重生，讓我成為一個(gè)更加成熟和優(yōu)秀的人。在今后的工作中，我將會(huì)繼續(xù)努力，盡自己最大的努力，讓自己不斷進(jìn)步。
柜員培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲篇二
五年前，懷著對(duì)未來(lái)生活的美好向往，懷著對(duì)銀行工作的無(wú)限憧憬，我成為了一名xx銀行的普通員工，從那天起，在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來(lái)送往的平凡工作中，我不僅有對(duì)工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅(jiān)持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為華夏銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶的一致好評(píng)。我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時(shí)也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自己定下了工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自己，不斷努力提高自己的專業(yè)技能，不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)知識(shí)面，親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù)，成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。幾年來(lái)的實(shí)踐也使我真正理解了服務(wù)的真締，理解了服務(wù)的內(nèi)涵，深知只有平時(shí)勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識(shí)，才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程，提高自身分析和處理問(wèn)題的能力，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，從而實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)確、高效、快捷”的服務(wù)理念，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，從而贏得客戶的信任，進(jìn)而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。
一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。微笑，是自信的一種表示，是無(wú)聲的語(yǔ)言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺(tái)是銀行的窗口，柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進(jìn)行最真誠(chéng)有效的.溝通。比起年輕漂亮的同事，我沒(méi)有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會(huì)心的真誠(chéng)的微笑，來(lái)溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在，服務(wù)是銀行的經(jīng)營(yíng)之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無(wú)論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開心的臉色，因?yàn)檫@樣會(huì)使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會(huì)引起客戶的猜疑和不滿，無(wú)形中會(huì)把許多客戶拒之門外。有一位客戶來(lái)我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后，他告訴我們，他到全國(guó)很多銀行辦理過(guò)業(yè)務(wù)，相比之下華夏銀行。
柜員培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲篇三
作為一名新入職的柜員，在經(jīng)過(guò)相應(yīng)的培訓(xùn)之后，我有幸對(duì)于柜員的職業(yè)以及其實(shí)際工作內(nèi)容有所了解。在這一過(guò)程中，我深刻地感受到了培訓(xùn)的重要性以及在這一培訓(xùn)中需要注意的事項(xiàng)。在接下來(lái)的文章中，我將分享我個(gè)人的培訓(xùn)心得體會(huì)，希望能夠?qū)磳⒊蔀楣駟T的大家有所幫助。
段落二：正確的培訓(xùn)方法
在柜員培訓(xùn)過(guò)程中，最重要的是選擇合適的培訓(xùn)方法。同樣的培訓(xùn)方法并不適用于所有人，綜合考慮到不同人的實(shí)際情況、工作經(jīng)驗(yàn)和性格特點(diǎn)，培訓(xùn)方法需要進(jìn)行個(gè)性化定制。所以，作為被培訓(xùn)者，我們要根據(jù)自身的實(shí)際情況，以及對(duì)于不同培訓(xùn)效果的理解，提出自己的建議。
段落三：培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)柜員的過(guò)程尤其重要的一點(diǎn)是培訓(xùn)內(nèi)容的全面性。柜員職位的責(zé)任特別重要，需要考慮到緊急情況、管理與溝通、工作效率等多方面。在培訓(xùn)過(guò)程中，應(yīng)該引導(dǎo)柜員從不同角度對(duì)待問(wèn)題，不能僅僅局限于具體操作技能的學(xué)習(xí)。幫助柜員理解職責(zé)，以及如何做出正確的決策或行動(dòng)，這些問(wèn)題都應(yīng)該成為培訓(xùn)的一部分，以確保柜員能夠安全地并且高效地工作。
段落四：培訓(xùn)的時(shí)間與策略
作為新員工，柜員在接受培訓(xùn)時(shí)需要花費(fèi)一定的時(shí)間。對(duì)于一些多年經(jīng)驗(yàn)的人而言，他們會(huì)迅速適應(yīng)新的工作情境，而對(duì)于新員工，引導(dǎo)他們準(zhǔn)確理解、熟練掌握所需技能非常重要。在這一過(guò)程中，應(yīng)該在工作任務(wù)緊張的時(shí)候提供固定的時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。另外，盡量多提供一些支持和關(guān)注，這有助于精神上的滿足和帶來(lái)更大的信心，并且對(duì)于工作質(zhì)量的提升得到顯著的效果。
段落五：綜合考慮員工的個(gè)性特點(diǎn)
最后，培訓(xùn)柜員是一個(gè)逐漸提高自我職業(yè)素養(yǎng)的過(guò)程。在考慮培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、策略時(shí)，需要考慮柜員的個(gè)性特點(diǎn)。有的人有較高的動(dòng)態(tài)適應(yīng)能力，比較容易適應(yīng)較高強(qiáng)度的工作；有些人則比較適合比較漸進(jìn)的培訓(xùn)方式，能夠更好地在某些節(jié)目中有所成長(zhǎng)。因此，我們需要將員工的個(gè)性特點(diǎn)與培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行平衡，以確保柜員能夠充分理解學(xué)習(xí)內(nèi)容，并取得加倍的成果。
總的來(lái)說(shuō)，柜員的工作需要非常注意安全性、準(zhǔn)確性、效率性。培訓(xùn)柜員需要綜合性思考，在方法、內(nèi)容、時(shí)間和策略方面將柜員的最大潛力發(fā)揮出來(lái)。通過(guò)對(duì)柜員專業(yè)素質(zhì)、工作責(zé)任、職能的全方位培訓(xùn)，幫助柜員充分適應(yīng)自己的工作角色，以確保其在各方面有更好的表現(xiàn)。因此，要在培訓(xùn)過(guò)程中不斷提醒柜員注意事項(xiàng)，并將其貫徹到實(shí)際操作中，以確保其可以安全且穩(wěn)定的完成工作。
柜員培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲篇四
工廠培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)為了更好地適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷推陳出新的人才培養(yǎng)方式。它的目的在于提高企業(yè)員工素質(zhì)、擴(kuò)大員工視野、拓寬員工思路和增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 在工廠培訓(xùn)中，我們可以認(rèn)識(shí)到自身的不足、學(xué)習(xí)前沿的技術(shù)和理念，鍛煉溝通協(xié)作與解決問(wèn)題的能力，并積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提升個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力。
段落二：培訓(xùn)收獲
在培訓(xùn)期間，我學(xué)習(xí)了許多以前從未接觸過(guò)的知識(shí)和技能，如安全管理、現(xiàn)場(chǎng)管理和技術(shù)創(chuàng)新等。在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)我學(xué)會(huì)了如何操作和維護(hù)設(shè)備，采用更加高效的方法進(jìn)行生產(chǎn)，以及改善生產(chǎn)流程，同時(shí)也學(xué)會(huì)了珍惜時(shí)間，及時(shí)響應(yīng)工廠工作需要。在公司管理課程中，我收獲了有效的管理技能及與他人交流、解決問(wèn)題和承擔(dān)責(zé)任的能力，同時(shí)在管理工作上也擁有了更好的執(zhí)行力與決策力。
段落三：培訓(xùn)中的挑戰(zhàn)
在工廠培訓(xùn)中，我也經(jīng)歷了一些挑戰(zhàn)，如理論結(jié)合實(shí)踐不足、信息不對(duì)稱問(wèn)題等。而在解決這些問(wèn)題時(shí)，我們必須學(xué)會(huì)思考和分析問(wèn)題，梳理和總結(jié)信息，在與他人溝通合作的同時(shí)，也不斷調(diào)整自己的態(tài)度，做出可行的解決方案。
段落四：培訓(xùn)中的團(tuán)隊(duì)合作
在工廠培訓(xùn)中，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的。在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，我們需要共同完成項(xiàng)目，通過(guò)協(xié)調(diào)配合完成任務(wù)。在團(tuán)隊(duì)中，我們需要相互尊重、分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)、承擔(dān)責(zé)任，建立起一個(gè)和睦、高效的工作氛圍。 這些體驗(yàn)讓我領(lǐng)悟到“團(tuán)隊(duì)合作”及“協(xié)作共贏”的重要性。團(tuán)隊(duì)合作不僅是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑，也培養(yǎng)了我對(duì)一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)各個(gè)方面的再認(rèn)識(shí)。
段落五：結(jié)語(yǔ)
工廠培訓(xùn)教給我們新的知識(shí)、技能、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和人際交往，并讓我們?cè)趯?shí)踐中成長(zhǎng)。在這個(gè)過(guò)程中我們從學(xué)習(xí)中得到了很多啟示，獲得的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)也會(huì)在未來(lái)的實(shí)踐中為我們帶來(lái)更大的收益。工廠培訓(xùn)是提升企業(yè)和員工的素質(zhì)、競(jìng)爭(zhēng)力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)的重要途徑，也是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值與職業(yè)發(fā)展的重要途徑。我們要珍惜這樣的機(jī)會(huì)，努力拼搏，成為更加優(yōu)秀的人。
柜員培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲篇五
柜員是銀行業(yè)務(wù)中最基礎(chǔ)也最重要的工作崗位之一，他們直接面對(duì)客戶，承擔(dān)著處理現(xiàn)金、辦理業(yè)務(wù)、解答疑問(wèn)等重要任務(wù)。因此，作為一名柜員，必須具備專業(yè)素質(zhì)、高效執(zhí)行力和親和力等素質(zhì)。在這次工作崗位培訓(xùn)中，我深刻認(rèn)識(shí)到做好柜員工作的重要性，受益匪淺，下面將簡(jiǎn)要總結(jié)我的培訓(xùn)心得。
一、專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)
柜員工作本質(zhì)上是一項(xiàng)服務(wù)工作，服務(wù)的對(duì)象是客戶。因此，柜員必須具備專業(yè)素養(yǎng)，了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，掌握銀行產(chǎn)品的特點(diǎn)，熟悉銀行政策規(guī)定，熟練掌握各種資料的處理方式，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)、高效的服務(wù)。在培訓(xùn)中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)規(guī)定、市場(chǎng)行情及銀行產(chǎn)品特點(diǎn)等，明確了產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)，全方位了解了銀行的產(chǎn)品推銷、交叉銷售、客戶引流、解決問(wèn)題等技巧。同時(shí)，我更清晰地認(rèn)識(shí)到自身素質(zhì)和能力的缺陷，感到了夢(mèng)想的距離和現(xiàn)實(shí)的差距，更加落實(shí)了自己的提升方案，努力提高自己的專業(yè)素質(zhì)。
二、高效執(zhí)行力支撐服務(wù)
顧客是銀行的第一財(cái)產(chǎn)，為顧客提供最好的服務(wù)是銀行的營(yíng)銷宗旨和宣傳口號(hào)。因此，作為柜員，在服務(wù)時(shí)必須保證操作的準(zhǔn)確性、速度和效率，以及從速主義原則。在服務(wù)流程中，采用高效的執(zhí)行力，遵循各項(xiàng)業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程和規(guī)定，確保顧客在最短時(shí)間內(nèi)獲得滿意的應(yīng)答和高效的服務(wù)。在培訓(xùn)中，我深刻感受到高效執(zhí)行對(duì)于顧客服務(wù)的重要性，將其體現(xiàn)在計(jì)算器使用、保存時(shí)效、數(shù)字簽名等方面，為顧客提供準(zhǔn)確、高效的服務(wù)。
三、親和力打造服務(wù)品牌
銀行的服務(wù)工作是一項(xiàng)心理工作，由柜員直接與顧客接觸和交流。因此，親和力成為柜員工作中不可或缺的素質(zhì)之一。親和力是指與別人建立良好關(guān)系的一種能力，使顧客產(chǎn)生良好體驗(yàn)，更有信賴感。在服務(wù)當(dāng)中的溝通技能、交流方式、語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，皆需具備良好的親和力。在培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到銀行理應(yīng)注重每一個(gè)顧客的服務(wù)體驗(yàn)，細(xì)節(jié)方面的微調(diào)，語(yǔ)言上親和力和其他。如問(wèn)候語(yǔ)的表達(dá)，關(guān)心的態(tài)度展示，以及通過(guò)離柜前候客、送客上門等方法，獲得顧客的滿意度，為銀行樹立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌。
四、注意細(xì)節(jié)全程服務(wù)
銀行業(yè)務(wù)與人民生活息息相關(guān)，是一個(gè)高度關(guān)注細(xì)節(jié)的領(lǐng)域。在工作過(guò)程中，柜員須把客戶的利益放在第一位，注意到所有細(xì)節(jié)。將所有細(xì)節(jié)把握到極致，為客戶提供最全面的服務(wù)，不留遺憾。在培訓(xùn)當(dāng)中，我逐步感受到因?yàn)榧?xì)節(jié)的觀察和把握所帶來(lái)的優(yōu)良的服務(wù)體驗(yàn)，比如幫助解決家庭購(gòu)車方案或者收取到出境旅行費(fèi)用等，讓銀行贏得了客戶口碑和信任。這啟示我保持每一個(gè)細(xì)節(jié)上的注意力，并推廣良好的細(xì)節(jié)服務(wù)體驗(yàn)，樹立銀行職業(yè)形象。
五、工作態(tài)度是改變的第一步
其實(shí)銀行這種服務(wù)行業(yè)與其他行業(yè)有一個(gè)最大的區(qū)別，就是表面上看著都是一個(gè)流程，本質(zhì)上卻彰顯出銀行對(duì)待服務(wù)的態(tài)度和基本理念。態(tài)度很重要，是銀行服務(wù)的本質(zhì)和根本。因此，態(tài)度和質(zhì)量是銀行柜員服務(wù)的主要優(yōu)勢(shì)之一。在培訓(xùn)中我了解到，要不斷提高工作態(tài)度，從而推進(jìn)銀行服務(wù)的質(zhì)量，尤其是在有處繁難問(wèn)題時(shí)，更要做好服務(wù)體驗(yàn)。擁有良好的工作態(tài)度，進(jìn)而提升銀行服務(wù)的質(zhì)量，在這個(gè)方面上學(xué)習(xí)，能夠幫助我提升服務(wù)態(tài)度，提高職業(yè)理念，完善專業(yè)技能。
總而言之，在這次工作崗位培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了銀行服務(wù)的點(diǎn)滴和入微的要素，錘煉了一身銀行柜員的技能和水平。我將以提高服務(wù)質(zhì)量為重心，拓展服務(wù)領(lǐng)域?yàn)槟繕?biāo)，提升個(gè)人素質(zhì)，磨練服務(wù)品質(zhì)，以便實(shí)現(xiàn)老顧客為滿意和新顧客為回頭。讓銀行服務(wù)更加一齊合作，更加蓬勃發(fā)展。
柜員培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲篇六
培訓(xùn)是提高個(gè)人職業(yè)能力的一種重要途徑。通過(guò)參加培訓(xùn)，我們可以不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、熟悉新技能，從而提高自己的工作表現(xiàn)。然而，光參加培訓(xùn)是不夠的，我們還需要學(xué)會(huì)總結(jié)和歸納培訓(xùn)的收獲及體會(huì)，以便更好地應(yīng)用到實(shí)際工作中。在本文中，我將分享我參加最近一次培訓(xùn)的收獲心得體會(huì)。
首先，我參加的這次培訓(xùn)是關(guān)于溝通技巧的。在培訓(xùn)中，講師詳細(xì)介紹了溝通的原理和技巧，并通過(guò)案例演示進(jìn)行了深入講解。通過(guò)參加這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到溝通在工作中的重要性。我學(xué)到了一些有效的溝通技巧，如積極傾聽、提問(wèn)技巧、肢體語(yǔ)言等。這些技巧對(duì)我在與同事、客戶和上司之間的溝通中非常有幫助。
其次，培訓(xùn)中的一個(gè)亮點(diǎn)是小組討論和演練。我們被分成小組，進(jìn)行了各種針對(duì)性的討論和演練。這樣的實(shí)踐活動(dòng)讓我更深入地理解了溝通技巧，也提高了我在團(tuán)隊(duì)合作中的能力。通過(guò)和其他組員的交流，我發(fā)現(xiàn)每個(gè)人都有自己獨(dú)特的見解和方法，這讓我看到了不同角度的思考方式，也拓寬了我的思維方式。
此外，培訓(xùn)中的案例分析讓我受益匪淺。講師給出了一系列實(shí)際案例，讓我們分析并找出問(wèn)題所在，并提出解決方法。通過(guò)這樣的案例分析，我學(xué)會(huì)了如何從不同角度思考問(wèn)題，如何分析問(wèn)題的原因和影響，并找出最佳解決方案。這種培訓(xùn)方式培養(yǎng)了我的問(wèn)題解決能力和分析能力，對(duì)于工作中遇到的各種問(wèn)題有很大幫助。
另外，培訓(xùn)課程中的互動(dòng)環(huán)節(jié)也是我受益良多的地方。講師鼓勵(lì)我們積極參與課堂討論和提問(wèn)，并及時(shí)給予反饋和指導(dǎo)。通過(guò)與講師和其他學(xué)員的互動(dòng)，我不僅加深了對(duì)溝通技巧的理解，還學(xué)到了其他與工作相關(guān)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。這樣的互動(dòng)讓培訓(xùn)變得更加生動(dòng)有趣，也讓我更好地吸收和應(yīng)用課程內(nèi)容。
最后，我認(rèn)為這次培訓(xùn)的收獲不僅僅是溝通技巧，更是對(duì)自身職業(yè)素養(yǎng)的提升。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我意識(shí)到在職場(chǎng)中提高自己的表達(dá)能力和溝通能力是至關(guān)重要的。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能跟上時(shí)代的變化，適應(yīng)工作的需求。因此，我決定將這次培訓(xùn)的知識(shí)和技巧運(yùn)用到實(shí)際工作中，并持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的能力。
綜上所述，通過(guò)參加這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了溝通技巧，還為自己的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我將會(huì)把這次培訓(xùn)的收獲應(yīng)用到實(shí)際工作中，并繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己的能力。我相信，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠在職場(chǎng)中取得更好的表現(xiàn)和成就。
柜員培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲篇七
從踏入支行的那一天起到今天，已經(jīng)差不多3個(gè)半月了，第一個(gè)月的時(shí)間用來(lái)練技能，每天除了練習(xí)打字和傳票，以及點(diǎn)鈔，沒(méi)有別的事情做，終于在一個(gè)月后來(lái)到營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。跟著老員工學(xué)習(xí)了一段時(shí)間，有了自己的工號(hào)，錄了指紋，開始獨(dú)立上柜。中間有太多的困難：對(duì)業(yè)務(wù)代碼不熟悉，不知道手上的這一筆業(yè)務(wù)從何下手；點(diǎn)鈔的推點(diǎn)法太慢，捆錢太慢，算盤打得太慢；面對(duì)個(gè)別客戶的刁難有苦難言，只能怪自己學(xué)藝不精賠笑臉……接著通過(guò)了升級(jí)考試，卻面臨更多的從未做過(guò)的業(yè)務(wù)，還有能讓我緊張一整天的總庫(kù)。
工作了才知道什么叫做辛苦：一大早來(lái)到單位，等著庫(kù)包車的到來(lái)，緊張忙碌地做完交接工作，便開始了一整天的營(yíng)業(yè)生活。一天中最緊張的時(shí)刻是盤完庫(kù)查尾箱的那一刻，如果庫(kù)是準(zhǔn)確的'，那就松了一口氣，如果現(xiàn)金實(shí)物與尾箱庫(kù)存數(shù)不符，那么就開始各種不淡定了，翻傳票、看監(jiān)控、打電話……總之想盡一切辦法找出錯(cuò)在哪里。我一直懷疑如此緊張的生活，會(huì)不會(huì)使人過(guò)早衰老。
工作了才知道什會(huì)叫做勞累：以前在學(xué)校每天12點(diǎn)睡覺都不會(huì)沒(méi)精神，但是最近已經(jīng)堅(jiān)持不到10點(diǎn)了。每天腰背痛，過(guò)份的時(shí)侯會(huì)頭暈（客戶太多給吵的）、眼睛痛（對(duì)著電腦太久給輻射的）、小外傷不斷（快節(jié)奏的工作中撞上桌椅）。
工作了才知道什么叫做麻木：以前在學(xué)校的時(shí)侯，每天的娛樂(lè)生活很豐富，上上網(wǎng)、看看電影、逛逛街、串串寢室……而現(xiàn)在基本上沒(méi)有娛樂(lè)活動(dòng)，也沒(méi)有玩的時(shí)間和激情，一時(shí)間覺得自己好像蒼老了許多，更重要的是連休息天都沒(méi)有心思像以前一樣給自己打扮下，換個(gè)好心情，穿衣服也不講究了，只要能穿得出去見人就ok了，很不明白怎么會(huì)變成這個(gè)樣子的。
柜員培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲篇八
我是一名銀行柜員，今年入行兩年，期間完成了多個(gè)崗位輪崗及在職培訓(xùn)。其中最有收獲的就是培訓(xùn)柜員一職，不僅提高了專業(yè)技能，也對(duì)工作態(tài)度及溝通能力均有提升。下面我將結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)分享我的培訓(xùn)柜員心得體會(huì)。
二段
首先是技能方面。培訓(xùn)過(guò)程中，我們需要熟悉各類金融產(chǎn)品的特點(diǎn)、流程及辦理方式，以及客戶身份識(shí)別、賬戶開立、存取款等操作技能。這些知識(shí)點(diǎn)相當(dāng)繁雜，需要大量的時(shí)間及耐心學(xué)習(xí)，并不斷反復(fù)練習(xí)，才能完全掌握。在這個(gè)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)多加思考、手記和反復(fù)總結(jié)是提高技能水平的有效途徑。
三段
其次是態(tài)度方面。一名優(yōu)秀的柜員應(yīng)該遵從以客戶為中心的服務(wù)理念，時(shí)刻保持禮貌、耐心和專業(yè)的態(tài)度，主動(dòng)響應(yīng)客戶需求以及有針對(duì)性地給予建議。這其中涉及到我們的情緒管理及業(yè)務(wù)素質(zhì)。在服務(wù)過(guò)程中，盡量不將個(gè)人情緒干擾工作，即使客戶的情緒低落不積極，我們也要以積極的態(tài)度去鼓舞和推動(dòng)，表達(dá)出我們的尊重和誠(chéng)意。只有這樣，才能贏得客戶的信任和滿意。
四段
最后是溝通能力方面。在工作中，一名優(yōu)秀柜員應(yīng)該掌握良好的溝通技巧及深入了解客戶需求。進(jìn)行良好的溝通是使客戶了解產(chǎn)品、得到更好服務(wù)的前提，同時(shí)也能幫助柜員提高成效，更好的解決客戶問(wèn)題。敏感及耐心的開場(chǎng)白和主動(dòng)的提問(wèn)能夠使客戶更愉快地接受并理清思路。
五段
總之，作為一名柜員，熟練掌握業(yè)務(wù)技能、良好態(tài)度、深入溝通、不斷自我反思，是提高工作質(zhì)量的必要要素，也是贏得客戶信任和忠誠(chéng)的關(guān)鍵因素。希望我的心得體會(huì)可以對(duì)從事這個(gè)職業(yè)的同仁有所幫助，在加深對(duì)柜員行業(yè)的理解和認(rèn)識(shí)的同時(shí)，也能更好地?fù)?dān)當(dāng)和應(yīng)對(duì)各種工作需求。
柜員培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲篇九
近年來(lái)，隨著國(guó)家對(duì)人才培養(yǎng)的重視程度逐漸提升，各種培訓(xùn)活動(dòng)也變得越來(lái)越普遍。作為一名職場(chǎng)上的人，參加各種培訓(xùn)是提升自身能力的必經(jīng)之路。在這個(gè)過(guò)程中，我也參加了不少各類培訓(xùn)課程，從中收獲頗豐，同時(shí)也讓我深刻認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)對(duì)于我們職業(yè)生涯的重要性。
1.吸收新知識(shí)的能力提升
參加各類培訓(xùn)課程最大的受益莫過(guò)于能夠?qū)W到新的知識(shí)和技能。與網(wǎng)上自學(xué)不同，培訓(xùn)課程更具有針對(duì)性和實(shí)用性。課程內(nèi)容從基礎(chǔ)到高級(jí)，專門針對(duì)性能夠讓我們迅速提升專業(yè)技能。除此之外，參加培訓(xùn)也讓我學(xué)到了許多前沿理論知識(shí)和最新的工作經(jīng)驗(yàn)，這些知識(shí)的吸收能力的提升對(duì)職業(yè)發(fā)展具有極大的幫助。
2.推動(dòng)個(gè)人職業(yè)發(fā)展
通過(guò)參加各種培訓(xùn)活動(dòng)，我個(gè)人的職業(yè)素質(zhì)得到了有效提升。在這個(gè)過(guò)程中，我不僅僅學(xué)到了新的知識(shí)和技能，同時(shí)也對(duì)自身職業(yè)發(fā)展的方向有了更明確的認(rèn)識(shí)。同時(shí)在職場(chǎng)上更能夠準(zhǔn)確而自信地掌握機(jī)會(huì)，達(dá)到更華麗的成就。
3.擴(kuò)展社交網(wǎng)絡(luò)
參加各種培訓(xùn)課程還能夠認(rèn)識(shí)更多的人，擴(kuò)展自己的社交網(wǎng)絡(luò)。在課程中認(rèn)識(shí)了同樣志同道合的人，并對(duì)他們的人脈、經(jīng)驗(yàn)、以及成功路徑進(jìn)行了交流和探討。這些在后期發(fā)展中也獨(dú)具巨大價(jià)值。
4.不斷領(lǐng)悟?qū)W習(xí)的方法
除此之外，我還領(lǐng)悟到了一些學(xué)習(xí)的方法和策略。通過(guò)在實(shí)踐中得到反饋，往往能夠更快地找到自己的盲點(diǎn)，針對(duì)性學(xué)習(xí)能夠更快地提升自己的職業(yè)素質(zhì)。通過(guò)不斷的嘗試，我也更加清晰地感受到什么樣的學(xué)習(xí)方式最適合自己，這從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看對(duì)于我個(gè)人職業(yè)發(fā)展的成功至關(guān)重要。
5.增加自信與動(dòng)力
通過(guò)參加培訓(xùn)課程，我不斷地吸收新知識(shí)、提高自身能力，這讓我心理上更加自信，并增強(qiáng)了前進(jìn)的動(dòng)力，在職場(chǎng)發(fā)展中贏得更多的機(jī)會(huì)并取得更高的成就。
總的來(lái)說(shuō)，參加各種培訓(xùn)課程對(duì)于我們職業(yè)生涯的發(fā)展具有不可低估的作用。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和嘗試，我們可以迅速提升自身職業(yè)素質(zhì)，不斷拓展自己的眼界和能力范圍，從而在職場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，走上成功之路。
柜員培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲篇十
第一段：引言（150字）
關(guān)于培訓(xùn)的話題，無(wú)論你是職場(chǎng)新人還是資深員工，都應(yīng)該頗有感觸。通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提升自我能力已經(jīng)成為了大多數(shù)人所接受的一種事實(shí)。我自己也多次參加過(guò)各種培訓(xùn)，從中獲得了很多收獲和啟示。在這篇文章里，我將分享一些我的心得和體會(huì)。
第二段：培訓(xùn)收獲（250字）
在我的職業(yè)生涯中，我曾參加過(guò)幾次培訓(xùn)。其中最深刻的一次是去年參加的講演培訓(xùn)。這次培訓(xùn)上，我學(xué)到了如何有效地傳達(dá)自己的思想，如何克服講演時(shí)的害怕和緊張等?？偟膩?lái)說(shuō)，這次培訓(xùn)幫助我了解到如何在日常工作中實(shí)用這些技能，提高自己在職場(chǎng)中的表現(xiàn)。即使我現(xiàn)在并不是一位講演者，但這些技能在任何行業(yè)任何職位中都是非常有用的。
第三段：培訓(xùn)心得（250字）
有些人會(huì)認(rèn)為，參加培訓(xùn)只需要聽講者發(fā)表的內(nèi)容即可。但我認(rèn)為，為了獲得更好的效果，參加培訓(xùn)者應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：首先，要提前準(zhǔn)備好相關(guān)的材料，做好筆記，避免在培訓(xùn)中遺漏重要的內(nèi)容，同時(shí)便于后續(xù)鞏固所學(xué)知識(shí)；其次，要積極參與到培訓(xùn)中，和其他聽講者共同切磋思想，互相幫助；最后，培訓(xùn)結(jié)束后要及時(shí)整理收獲和思考，將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作和生活中。
第四段：培訓(xùn)啟示（350字）
由于不同的培訓(xùn)主題和講者，培訓(xùn)體驗(yàn)也是各不相同的。但無(wú)論是哪種培訓(xùn)，都為我?guī)?lái)了很多啟示。我認(rèn)為，培訓(xùn)最重要的啟示就是：工作和學(xué)習(xí)并不是兩件互相獨(dú)立的事情，相反，它們互相促進(jìn)。在職場(chǎng)中，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)還是員工，都需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新思想。只有這樣，才能跟上時(shí)代的步伐，更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。
第五段：總結(jié)（200字）
總而言之，培訓(xùn)可以幫助我們獲得新知識(shí)、提高技能，將培訓(xùn)中所學(xué)的知識(shí)融入到實(shí)際工作中可以讓我們更加高效、專注地工作。更為重要的是，培訓(xùn)給了我們擴(kuò)展視野和思考問(wèn)題的新角度，總能給我們帶來(lái)很多的新啟示。因此，不管是在職場(chǎng)中還是在生活中，我們都應(yīng)該保持學(xué)習(xí)的熱情，不斷地參加各種培訓(xùn)和課程，追求自我完善，不斷提高自身的價(jià)值。
柜員培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲篇十一
科技的發(fā)展帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的變動(dòng)，在這高速發(fā)展的時(shí)代里，我們?nèi)绾尾拍茉诟?jìng)爭(zhēng)如此激烈的商業(yè)銀行市場(chǎng)中立足成為了主題，因此“綜合柜員”成為了解決問(wèn)題的關(guān)鍵。
眾所周知，在白山分行轄內(nèi)，一線人員配置緊缺，因此在這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作，提高自己的綜合能力。做好自己對(duì)私工作的同時(shí)，還應(yīng)通過(guò)學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)的辦理和審核來(lái)完善自己職業(yè)技能，不明白的就提問(wèn)，虛心的`向其他同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。不怕累不怕苦，把自身業(yè)務(wù)的領(lǐng)域擴(kuò)大化，使自己在商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)中為建行貢獻(xiàn)自己的力量。雖然學(xué)習(xí)的時(shí)間很短暫，但學(xué)到的東西卻不少。其他商業(yè)銀行綜合柜員制度的推進(jìn)，已經(jīng)為我們敲響了警鐘，如果我們還是像以前那樣，很快我們就會(huì)在業(yè)務(wù)流程和客戶服務(wù)上被其趕上甚至超越。所以我們不僅僅立足本職工作，更應(yīng)該潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為建行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸。
在短短的幾周的學(xué)習(xí)工作中，使我深刻認(rèn)識(shí)到：具備高度的工作責(zé)任感是我們每一個(gè)人做好工作的前提，嫻熟的工作技巧是做好工作的基礎(chǔ)，愛崗敬業(yè)、忠于職守、樂(lè)于奉獻(xiàn)是做好工作的根本保證。在今后的工作中，我將努力學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，精益求精，恪盡職守，爭(zhēng)取在今后的工作中干出更好成績(jī)。
柜員培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲篇十二
近年來(lái)，隨著社會(huì)的快速發(fā)展，知識(shí)更新的速度也越來(lái)越快。為了不斷提升個(gè)人的能力和素質(zhì)，人們?cè)絹?lái)越重視培訓(xùn)的作用。本文將分享我參加一次培訓(xùn)的收獲和體會(huì)。
第二段：表達(dá)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的認(rèn)可與重要性
這次培訓(xùn)內(nèi)容主要涵蓋了領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通技巧等方面的內(nèi)容。對(duì)于我而言，培訓(xùn)的內(nèi)容非常實(shí)用，并且具有重要的指導(dǎo)意義。在現(xiàn)代社會(huì)，一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者需要具備高效的溝通技巧和善于團(tuán)隊(duì)合作的能力，這些都是我渴望學(xué)習(xí)的。
第三段：分享培訓(xùn)的實(shí)際應(yīng)用和收益
在培訓(xùn)中，我學(xué)會(huì)了很多掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)協(xié)作的技巧和技巧，這使得我在工作中更加游刃有余。例如，我學(xué)會(huì)了如何領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，并合理分配任務(wù)。我還學(xué)會(huì)了如何正確地溝通，表達(dá)自己的想法，并理解他人的意見。這些技巧的運(yùn)用不僅使我更有自信，還改善了團(tuán)隊(duì)的工作效率。
第四段：對(duì)培訓(xùn)師和培訓(xùn)方式的贊賞
本次培訓(xùn)由一位經(jīng)驗(yàn)豐富的培訓(xùn)師主持，他以生動(dòng)有趣的方式講授知識(shí)，引起了我的濃厚興趣。他不僅為我們提供了專業(yè)知識(shí)，還分享了他在實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。同時(shí)，在培訓(xùn)中我們采用了小組互動(dòng)、角色扮演等方式，使得學(xué)習(xí)過(guò)程更加活躍和富有趣味性。這些因素的結(jié)合使我對(duì)培訓(xùn)的效果印象深刻。
第五段：總結(jié)并展望未來(lái)
通過(guò)這次培訓(xùn)，我感受到了自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。我掌握了一些實(shí)用的技巧和知識(shí)，并且在實(shí)踐中取得了一定的效果。然而，我也意識(shí)到培訓(xùn)只是起點(diǎn)，要想真正將所學(xué)應(yīng)用于工作中，還需要不斷的實(shí)踐和鍛煉。因此，我希望能夠保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升自己的能力和素質(zhì)，為自己的事業(yè)發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
總的來(lái)說(shuō)，這次培訓(xùn)對(duì)我的影響深遠(yuǎn)。我不僅學(xué)到了知識(shí)，更了解了自己的不足，并且通過(guò)實(shí)踐不斷提高自己。希望將來(lái)能有更多這樣的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，不斷拓寬自己的視野，提升自己的能力。只有不斷學(xué)習(xí)，我們才能更好地適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，贏得更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
柜員培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲篇十三
x月_日參加了總行組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家具有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)水準(zhǔn)的講座，理解指導(dǎo)，她們?cè)诜?wù)禮儀課程中所陳述的資料，使我深有感觸。
一、法紀(jì)培訓(xùn)
法治和紀(jì)委的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們首先理解的就是有關(guān)商行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。其中有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的講座，紀(jì)委書記關(guān)于金融紀(jì)委的講座以及一次法律知識(shí)的講解。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)主要介紹了我行的工資制度，福利待遇，獎(jiǎng)懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問(wèn);紀(jì)委書記主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問(wèn)題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。
法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入商行理解的第一項(xiàng)資料，用預(yù)防針還形容十分的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有好處。
二、業(yè)務(wù)培訓(xùn)
作為剛走出校門的我來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫忙的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)資料。
儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)資料，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識(shí)，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，資料很細(xì)很雜;其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及所有者權(quán)益各方面的會(huì)計(jì)核算，講的比較概括，具體的操作看來(lái)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí);最后是關(guān)于三大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔、漢字錄入以及傳票錄入，單一的工作十分容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還務(wù)必在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求。
三、理念培訓(xùn)
理念培訓(xùn)主要是針對(duì)我們自身以后生涯發(fā)展的培訓(xùn)，基本是要大家建立一種成功的理念。這其中包括職場(chǎng)生涯設(shè)計(jì)，成功一講求方法以及服務(wù)禮儀理念三大部分講座，主要透過(guò)視頻錄像來(lái)學(xué)習(xí)。
職場(chǎng)生涯設(shè)計(jì)資料很多，要點(diǎn)包括自身的理想和實(shí)現(xiàn)理想的規(guī)劃，如何規(guī)劃及企業(yè)對(duì)于職工發(fā)展的規(guī)劃等;成功必須有方法的講座對(duì)于我們遇到的困境，如何應(yīng)對(duì)困境，擺脫困境作了分析，重點(diǎn)講述了樹立成功有方法的理念，杜絕蠻干的方式等等;服務(wù)禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀，主要對(duì)于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項(xiàng)進(jìn)行了說(shuō)明，第二次是關(guān)于商務(wù)禮儀，老師風(fēng)趣幽默，用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則。
成功的理念在培訓(xùn)中被分化為設(shè)計(jì)，方法和操作三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行，對(duì)于漸進(jìn)的樹立職場(chǎng)成功理念以及個(gè)人的發(fā)展是十分必要的。設(shè)計(jì)是我們首先要做好的，方法和機(jī)會(huì)應(yīng)當(dāng)在以后的工作和學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟和把握，而操作是我們務(wù)必人微言輕要求自己行動(dòng)的尺寸，這樣的理念才是真正的成功理念。
四、拓展訓(xùn)練
就應(yīng)說(shuō)，拓展訓(xùn)練是我們培訓(xùn)的附贈(zèng)品，但對(duì)于我們卻是重要的。拓展訓(xùn)練包括兩個(gè)方面，一個(gè)是拓展訓(xùn)練本身，另一個(gè)就是實(shí)踐參觀。
拓展訓(xùn)練是異地舉行的，進(jìn)行了一天半時(shí)間，透過(guò)各種培訓(xùn)項(xiàng)目，使我們總結(jié)了許多有用的東西，大家挑戰(zhàn)自我，團(tuán)結(jié)一致，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù);實(shí)踐參觀就是具體參觀了凌云支行，上海路支行和城建支行的工作，看看別人是如何工作和發(fā)展的，以便應(yīng)用到自己以后的實(shí)踐工作當(dāng)中去。
拓展訓(xùn)練實(shí)際是是對(duì)于我們自身的一項(xiàng)完善和發(fā)展，實(shí)踐參觀也對(duì)我們的感性認(rèn)識(shí)有所提升，這是一個(gè)實(shí)踐的培訓(xùn)環(huán)節(jié)，是理論與實(shí)踐的結(jié)合。
五、前景培訓(xùn)
前景培訓(xùn)不單單是對(duì)個(gè)人職業(yè)前景的規(guī)劃，更主要的是銀行業(yè)的發(fā)展前景，錦州市商業(yè)銀行的發(fā)展前景的認(rèn)知。講座的主角是總行的行長(zhǎng)，為我們描述了一個(gè)發(fā)展的藍(lán)圖。
講座分為三大部分，首先是當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展，主要透過(guò)國(guó)有獨(dú)資銀行，股份制商業(yè)銀行，政策性銀行，外國(guó)銀行的分析，使我們對(duì)于當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展有了更深一步的了解;其次講了商行當(dāng)前遇到的困境，從資本金、發(fā)展窨和與國(guó)內(nèi)外銀行競(jìng)爭(zhēng)幾個(gè)方面加以分析;最后針對(duì)以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法，提出上市、跨地區(qū)發(fā)展的一些戰(zhàn)略目標(biāo)。
行長(zhǎng)的分析雖然很宏觀，但去與我們每個(gè)人的前途密不可分，商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提，商行有好的發(fā)展，大的發(fā)展，那我們的發(fā)展前景才會(huì)更好，發(fā)展的空間才會(huì)更大。
培訓(xùn)工作這周就完了，培訓(xùn)的所有資料都已經(jīng)歸為我們以后工作的儲(chǔ)備了。當(dāng)然，培訓(xùn)完了，但以后的工作當(dāng)中我們還要理解再培訓(xùn)，理解實(shí)踐的培訓(xùn)。
培訓(xùn)工作的五個(gè)方面在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)工作滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒(méi)有白費(fèi)。
培訓(xùn)工作總結(jié)是對(duì)一月以來(lái)參加工作后的總體概括，期望以后自己的發(fā)展會(huì)如總結(jié)所提，培訓(xùn)對(duì)自己的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)自己的職場(chǎng)生涯。
柜員培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲篇十四
第一段：引言和背景介紹（約200字）
BIM（Building Information Modeling）是一種基于數(shù)字化信息的建筑設(shè)計(jì)、施工和運(yùn)維管理的方法，近年來(lái)在建筑領(lǐng)域日益流行。為了適應(yīng)這一趨勢(shì)，我參加了一次為期一個(gè)月的BIM培訓(xùn)課程。在這本文中，我將分享我在培訓(xùn)中的收獲和體會(huì)。
第二段：理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與應(yīng)用（約300字）
在培訓(xùn)中，我們首先學(xué)習(xí)了BIM的基本概念和原理，了解了BIM的核心作用和優(yōu)勢(shì)。我們學(xué)習(xí)了BIM軟件的使用方法，并通過(guò)模擬案例進(jìn)行了實(shí)踐操作。這讓我深刻認(rèn)識(shí)到，BIM可以幫助我們實(shí)現(xiàn)建筑全生命周期的數(shù)字化管理，包括設(shè)計(jì)、施工、維護(hù)等各個(gè)階段。通過(guò)BIM軟件的使用，我能夠更加直觀地了解設(shè)計(jì)方案的效果，并與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行更高效的協(xié)作。在實(shí)踐中，我還學(xué)會(huì)了如何使用BIM軟件進(jìn)行工程量計(jì)算和進(jìn)度控制，有效提高了工作效率。
第三段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通的重要性（約300字）
在培訓(xùn)中，我們分成小組進(jìn)行了大量團(tuán)隊(duì)合作的項(xiàng)目。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員共同參與項(xiàng)目計(jì)劃、模型設(shè)計(jì)和協(xié)同工作，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通的重要性。只有通過(guò)密切的合作和相互理解，我們才能夠共同完成一項(xiàng)任務(wù)。我學(xué)到了如何與他人有效地溝通和協(xié)商解決問(wèn)題，如何發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)并充分利用團(tuán)隊(duì)資源。這種團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)不僅在BIM項(xiàng)目中有著重要的作用，而且在日常工作和生活中同樣具有價(jià)值。
第四段：對(duì)未來(lái)發(fā)展的思考和規(guī)劃（約300字）
通過(guò)參加BIM培訓(xùn)，我對(duì)未來(lái)的職業(yè)發(fā)展有了更明確的規(guī)劃和思考。BIM作為一種新興技術(shù)，將在建筑行業(yè)中扮演越來(lái)越重要的角色。掌握BIM技術(shù)，將使我在職場(chǎng)上更具競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，培訓(xùn)中學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)合作和溝通技巧也將成為我未來(lái)職業(yè)發(fā)展不可或缺的素養(yǎng)。我有信心通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提升自己在BIM領(lǐng)域的專業(yè)能力，并為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)作出更大的貢獻(xiàn)。
第五段：總結(jié)和感悟（約200字）
通過(guò)參加BIM培訓(xùn)，我獲得了寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。我深刻認(rèn)識(shí)到BIM的優(yōu)勢(shì)和重要性，并在實(shí)踐中體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作和溝通的重要性。這次培訓(xùn)對(duì)我個(gè)人和職業(yè)發(fā)展都有著積極的影響。我相信，只要堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)和提升自己，我一定能夠在BIM領(lǐng)域取得更好的成績(jī)并實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)目標(biāo)。
柜員培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲篇十五
第一段：介紹培訓(xùn)的背景和目的（100字）
在我們生活和工作中，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步是非常重要的。因此，參加培訓(xùn)成為了現(xiàn)代人提高自身能力的一個(gè)重要方式。最近我參加了某公司的培訓(xùn)課程，通過(guò)這次培訓(xùn)，我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。
第二段：培訓(xùn)課程的內(nèi)容和體驗(yàn)（200字）
這次培訓(xùn)課程是一個(gè)為期一周的銷售技巧培訓(xùn)。課程內(nèi)容包括市場(chǎng)調(diào)研、銷售策略、客戶服務(wù)等方面的知識(shí)。每天上課和參加小組討論，我們不僅聽到了專家對(duì)于銷售技巧的分析和講解，還有機(jī)會(huì)和其他參與培訓(xùn)的人進(jìn)行交流和互動(dòng)。這種互動(dòng)式的學(xué)習(xí)方法極大地促進(jìn)了我們對(duì)知識(shí)的理解和應(yīng)用，使我深刻體會(huì)到了學(xué)習(xí)的樂(lè)趣和效益。
第三段：培訓(xùn)收獲的實(shí)際應(yīng)用（300字）
通過(guò)培訓(xùn)，我收獲了許多實(shí)際應(yīng)用的技巧。首先，我學(xué)會(huì)了如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者的需求和行為特點(diǎn)，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定相應(yīng)的銷售策略。其次，我學(xué)會(huì)了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通，傾聽客戶需求，解決客戶問(wèn)題，并建立與客戶的長(zhǎng)期關(guān)系。最重要的是，我學(xué)會(huì)了如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中保持積極的心態(tài)，面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)不放棄，不斷挑戰(zhàn)自我。這些技巧和經(jīng)驗(yàn)在我工作中得到了廣泛的應(yīng)用，并幫助我更好地理解市場(chǎng)和客戶，提高了工作的效率和成果。
第四段：培訓(xùn)對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的影響（300字）
參加培訓(xùn)，不僅提高了我的專業(yè)技能，更對(duì)我的個(gè)人成長(zhǎng)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。首先，培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，在小組討論和實(shí)踐活動(dòng)中，我深刻領(lǐng)悟到了“一人可以走得很快，但是一群人可以走得更遠(yuǎn)”的道理。我學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作，同時(shí)也結(jié)交了一些志同道合的朋友。其次，培訓(xùn)課程還鼓勵(lì)我們積極主動(dòng)地思考問(wèn)題和解決問(wèn)題，培養(yǎng)了我獨(dú)立思考和解決問(wèn)題的能力。最重要的是，培訓(xùn)激發(fā)了我對(duì)于學(xué)習(xí)的熱情和探索精神，我意識(shí)到學(xué)習(xí)不僅是為了實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展，更是一種提高自我的方式。
第五段：總結(jié)培訓(xùn)心得和感觸（200字）
通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅了解到了銷售的技巧和方法，更了解到了自己的不足和發(fā)展方向。我明白了無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)，都需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。因此，我決心繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和能力，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和公司發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總之，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺。通過(guò)培訓(xùn)，我不僅獲得了寶貴的知識(shí)和實(shí)踐技巧，也得到了自我成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。培訓(xùn)不僅是提高職業(yè)技能的途徑，更是一次難得的人生經(jīng)歷，幫助我們積累經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識(shí)自我，與他人交流并建立合作關(guān)系。我相信，通過(guò)不斷地參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我們可以不斷提升自身價(jià)值，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的共同發(fā)展。
柜員培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲篇十六
xx年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的培訓(xùn)班。3天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我感受很多，培訓(xùn)的收獲無(wú)疑將成為我今后工作中的巨大財(cái)富。現(xiàn)將我參加這次學(xué)習(xí)心得如下：
首先，本次培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，安排非常合理。培訓(xùn)內(nèi)容涉及一個(gè)營(yíng)業(yè)員所必須掌握的電信營(yíng)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，包括服務(wù)親和力的內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價(jià)值、營(yíng)業(yè)廳員工服務(wù)心態(tài)調(diào)整方法、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)禮儀規(guī)范、營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)處理能力技能訓(xùn)練、客戶服務(wù)中溝通的藝術(shù)、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)投訴處理藝術(shù)、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷能力提升、等相關(guān)知識(shí)。這些內(nèi)容，系統(tǒng)地反映了當(dāng)前電信營(yíng)業(yè)員所必須具備的基本素質(zhì)，內(nèi)容安排合理、系統(tǒng)。
授課效果較好，能夠理論聯(lián)系實(shí)際，容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結(jié)合實(shí)際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)親和力存在的問(wèn)題、客戶服務(wù)的真正意義、專業(yè)的服務(wù)形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場(chǎng)投訴處理藝術(shù)等，使我對(duì)電信服務(wù)工作有了進(jìn)一步的了解，懂得了“服務(wù)只有更好，沒(méi)有最好”的道理，同時(shí)掌握了許多處理服務(wù)工作的知識(shí)。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開始等等，都給我留下了深刻的印象。
其次，這次培訓(xùn)，既使我學(xué)習(xí)了知識(shí)，又開闊了眼界。在通信行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深刻變化的今天，這些知識(shí)讓我具備更加多的生存與競(jìng)爭(zhēng)能力，健康與快樂(lè)的能力，對(duì)我更好地開展電信服務(wù)工作將會(huì)起到非常重要的作用。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。認(rèn)識(shí)到真正的客戶服務(wù)意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動(dòng)增加價(jià)值和信譽(yù)，向每個(gè)客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對(duì)象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問(wèn)題，懂得聆聽顧客聲音，以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無(wú)誤才是服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。
另外，在培訓(xùn)中，我學(xué)會(huì)了怎樣控制自己的情緒，掌握正確排解壓力的方法。學(xué)習(xí)
營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷能力提升的課時(shí)中，我認(rèn)識(shí)到積極熱忱是勝利營(yíng)銷所必須的，而把握成交時(shí)機(jī)則是營(yíng)銷成交的關(guān)鍵因素所在。在運(yùn)用一定的營(yíng)銷技巧同時(shí)，抓住顧客開始注意或感興趣時(shí)，客戶點(diǎn)頭、微笑、眼神發(fā)亮?xí)r，堅(jiān)持要談主要問(wèn)題時(shí)，討論付款方式時(shí)，詢問(wèn)合約內(nèi)容時(shí)，談到有人買過(guò)此產(chǎn)品時(shí)，抱怨其他品牌時(shí)等一些城建時(shí)機(jī)，將會(huì)使你的營(yíng)銷達(dá)到意想不到的效果。
總之，我特別感謝公司對(duì)我們安排的這次潛能拓展訓(xùn)練，其實(shí)還有好多無(wú)形東西需要我們自己去體會(huì)、去運(yùn)用。一份耕耘一份收獲，我一定要將所學(xué)到的知識(shí)全部用到工作中去，才會(huì)有個(gè)好的結(jié)果。
柜員培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲篇十七
小學(xué)英語(yǔ)教師必須學(xué)習(xí)"英語(yǔ)課標(biāo)"才能適應(yīng)教材改革的需要,才能適應(yīng)新教材新教法的需要,才能適應(yīng)當(dāng)今素質(zhì)教育的需要,才能把握新知識(shí)體系和學(xué)生實(shí)際,提高課堂效益,達(dá)到"英語(yǔ)新課標(biāo)"設(shè)計(jì)理念的基本要求.一句話,才能順應(yīng)教育改革發(fā)展潮流,當(dāng)一名合格的或優(yōu)秀的小學(xué)英語(yǔ)教師,達(dá)到教書育人,不誤人子弟的目的.
我對(duì)新課標(biāo)的最大的體會(huì)是：新課標(biāo)體現(xiàn)了以人為本，注重人的發(fā)展的新理念.摒棄了過(guò)去的教學(xué)大綱只重視知識(shí)技能的傳授的落后觀念.
一、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣
興趣是最好的老師，學(xué)生只有對(duì)英語(yǔ)有濃厚的興趣才會(huì)愿意學(xué)，要讓學(xué)生有興趣，我們首先得讓學(xué)生感到英語(yǔ)易學(xué)，其次讓學(xué)生樂(lè)學(xué)，最后培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力，培養(yǎng)他們對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的積極態(tài)度。使他們建立初步的學(xué)習(xí)英語(yǔ)的自信心。
二、面向全體學(xué)生，注重素質(zhì)教育
現(xiàn)代課程價(jià)值的取向就是要使每一個(gè)學(xué)生的個(gè)性得到充分的發(fā)展。在小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中，要做到面向全體學(xué)生，正確實(shí)施素質(zhì)教育，必須注意以下幾點(diǎn)：
1、在小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的整體目標(biāo)上不僅僅是關(guān)注小學(xué)生知識(shí)有所得，能力有所提高，更重要的是要使小學(xué)生能夠認(rèn)識(shí)自我，建立自信，擁有學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣。同時(shí)要讓小學(xué)生在學(xué)習(xí)英語(yǔ)的過(guò)程中，形成適合自己的學(xué)習(xí)策略。換句話說(shuō)小學(xué)英語(yǔ)教師一定要關(guān)注學(xué)生健康人格的發(fā)展，既要從事教學(xué)活動(dòng)，又要從事教育活動(dòng)。
2、在小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中要確立以學(xué)生為中心和以學(xué)習(xí)為中心的指導(dǎo)思想。以學(xué)生為中心就是要求小學(xué)英語(yǔ)教師在教材選用和教法設(shè)計(jì)時(shí)，密切結(jié)合學(xué)生的生活實(shí)際，考慮小學(xué)生的認(rèn)知水平和心理發(fā)展水平，考慮不同年齡段學(xué)生的學(xué)習(xí)要求與個(gè)體差異。以學(xué)習(xí)為中心，就是要求小學(xué)英語(yǔ)教師在教學(xué)過(guò)程中，不要把英語(yǔ)課上成知識(shí)傳授課，不要以教師的教代替學(xué)生的學(xué)。小學(xué)英語(yǔ)課一定要讓學(xué)生在活動(dòng)中去學(xué)習(xí)英語(yǔ)，通過(guò)說(shuō)說(shuō)、聽聽、唱唱、玩玩等形式，讓小學(xué)生感受到學(xué)習(xí)英語(yǔ)的快樂(lè)，從而培養(yǎng)學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣。
3、要真正在課堂教學(xué)中實(shí)施素質(zhì)教育。課堂教學(xué)氛圍是十分重要的，在小學(xué)英語(yǔ)課堂教學(xué)中，和諧的師生關(guān)系有時(shí)教法更重要。教師在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)該以小學(xué)生的朋友、幫助者的身份出現(xiàn)。尊重每一個(gè)學(xué)生，特別是關(guān)愛那些在英語(yǔ)學(xué)習(xí)方面有困難的學(xué)生，要盡可能多地為小學(xué)生提供實(shí)踐英語(yǔ)的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)他們所做的嘗試，保護(hù)他們的積極性，讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)英語(yǔ)的活動(dòng)中，增強(qiáng)學(xué)習(xí)英語(yǔ)的主動(dòng)性、參與性，培養(yǎng)合作意識(shí)。
三、創(chuàng)設(shè)情景
用自己充滿激情的表情和動(dòng)作去感染學(xué)生，讓學(xué)生積極的參與到學(xué)習(xí)中來(lái)。變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，創(chuàng)設(shè)情景，相互交流，啟發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，樹立學(xué)習(xí)信心。直觀情景教學(xué)是小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)之中一種很重要的教學(xué)技巧。教師要充分利用教科書中的課文來(lái)創(chuàng)設(shè)情景，如打電話、購(gòu)物、生日聚會(huì)、旅游、問(wèn)路等。為學(xué)生提供使用英語(yǔ)進(jìn)行交流的機(jī)會(huì)。
四、突出學(xué)生主體，尊重個(gè)體差異
小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)在教學(xué)目標(biāo)設(shè)定、教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)、教學(xué)評(píng)價(jià)的實(shí)施和課程資源的開發(fā)上都要突出以學(xué)生為主體的思想。就目前小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的現(xiàn)狀來(lái)看，要做到以學(xué)生為主體主要應(yīng)該都考慮以下幾點(diǎn)：一是把課堂還給學(xué)生。小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)一定不要變成教師滿堂灌的知識(shí)課，不要讓小學(xué)生在課堂上被動(dòng)地學(xué)習(xí)。“玩”是兒童的天性，“游戲”是兒童的重要的學(xué)習(xí)方式，從這種認(rèn)識(shí)出發(fā)，“活動(dòng)”就應(yīng)該是小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的主要形式。只有在活動(dòng)中兒童的天性才能得到最大限度地釋放，只有在活動(dòng)中兒童才會(huì)獲得學(xué)習(xí)的成就感，才會(huì)鞏固學(xué)習(xí)興趣。二重新定位師生關(guān)系。在小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中教師主要的作用是指導(dǎo)小學(xué)生在活動(dòng)中構(gòu)建知識(shí)，提高技能，磨練意志，活躍思維，展現(xiàn)個(gè)性，發(fā)展心智和拓展視野。在課堂教學(xué)中，我們一定要強(qiáng)調(diào)師生互動(dòng)。小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程是師生交往、積極互動(dòng)、共同發(fā)展的過(guò)程在這個(gè)過(guò)程中小學(xué)生的學(xué)習(xí)會(huì)更加主動(dòng)，學(xué)習(xí)效果會(huì)更加明顯。三是小學(xué)英語(yǔ)教師在教學(xué)設(shè)計(jì)與教學(xué)實(shí)施教學(xué)評(píng)價(jià)的過(guò)程中，一定要滿足小學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)的需要。
五、應(yīng)及時(shí)進(jìn)行有效評(píng)價(jià)。
評(píng)價(jià)是一種教學(xué)方法，一種教學(xué)手段，一種學(xué)生成長(zhǎng)的記錄。首先，教師可以用語(yǔ)言對(duì)學(xué)生進(jìn)行表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。如恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用好：good! good job! you did well. great! well done! you’re a good boy. you’re a good girl. 其實(shí)，教師只要真心真意地尊重學(xué)生，就會(huì)想出各種各樣生動(dòng)的、表?yè)P(yáng)式的、激勵(lì)性的語(yǔ)言來(lái)鼓勵(lì)學(xué)生。這些贊揚(yáng)的話就像“興奮劑”使小學(xué)生精神振奮，信心倍增;其次，教師還可以用體態(tài)語(yǔ)言對(duì)小學(xué)生進(jìn)行表?yè)P(yáng)和評(píng)價(jià)。如小學(xué)生英語(yǔ)說(shuō)得好，教師就鼓掌祝賀;小學(xué)生對(duì)教師提出的問(wèn)題回答正確時(shí)，教師就豎起大拇指贊賞;對(duì)認(rèn)真聽課的學(xué)生，教師微笑贊許。對(duì)表現(xiàn)好的小組，教師進(jìn)行加星等，更好地培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和自信心。
學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)在不斷更新，駕馭英語(yǔ)的能力在不斷提高，掌握的詞匯在不斷擴(kuò)充，社會(huì)對(duì)英語(yǔ)水平的要求也越來(lái)越高，教師只有通過(guò)對(duì)新教材的學(xué)習(xí)，迎接新理念新考驗(yàn)新挑戰(zhàn)，大膽運(yùn)用新理念、新方法到課堂實(shí)踐中，努力落實(shí)新課標(biāo)，善于鉆研，才能駕馭教材，才能滿足學(xué)生的求知欲。
英語(yǔ)培訓(xùn)收獲心得體會(huì)2
柜員培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲篇一
我參加培訓(xùn)已有兩周，這是一次非常有意義和豐碩的經(jīng)歷。在這兩周中，我學(xué)習(xí)到了很多新知識(shí)和技能，也結(jié)交了一些新朋友。這次培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常重要的，因?yàn)樗粌H讓我在工作上有所提高，更讓我領(lǐng)悟到了很多人生哲理和處事原則。在這篇文章中，我將分享一下我的培訓(xùn)收獲和心得體會(huì)。
段落二：學(xué)習(xí)新知識(shí)
這次培訓(xùn)涵蓋了很多知識(shí)領(lǐng)域，例如市場(chǎng)營(yíng)銷、管理、溝通技巧等等。在這些課程中，我學(xué)到了很多實(shí)用的技巧和方法。比如在市場(chǎng)營(yíng)銷課程中，我學(xué)習(xí)到了如何進(jìn)行市場(chǎng)研究、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、制定營(yíng)銷計(jì)劃等等；在管理課程中，我了解到了如何領(lǐng)導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)、制定企業(yè)戰(zhàn)略等等。這些知識(shí)將會(huì)讓我在工作中更加得心應(yīng)手，更加高效地完成任務(wù)。
段落三：提高自我認(rèn)知
在這次培訓(xùn)中，我還意識(shí)到了自己的一些不足之處。比如在溝通方面，我發(fā)現(xiàn)自己有時(shí)候表達(dá)不夠清晰，也缺乏一定的耐心和溝通技巧。通過(guò)培訓(xùn)中的案例分析和角色扮演，我開始了解到了如何進(jìn)行有效的溝通，如何避免溝通中出現(xiàn)的誤解和沖突。這讓我重新審視了自己的溝通方式，并開始嘗試運(yùn)用新學(xué)的知識(shí)進(jìn)行溝通。
段落四：交流互動(dòng)
在培訓(xùn)中，我結(jié)交了很多來(lái)自不同企業(yè)、不同行業(yè)的新朋友。我們一起分享了各自的經(jīng)驗(yàn)和心得，也一起討論了一些在工作中遇到的難題。這些交流讓我受益匪淺，在這個(gè)過(guò)程中，我不僅學(xué)到了新知識(shí)，更學(xué)會(huì)了和不同人溝通和合作的技巧。這些技巧對(duì)我來(lái)說(shuō)將會(huì)在將來(lái)的工作中起到非常重要的作用。
段落五：總結(jié)
通過(guò)這次培訓(xùn)，我學(xué)到了很多知識(shí)和技巧，也遇到了很多新朋友。但最重要的收獲是：我開始了解到了自己的優(yōu)勢(shì)和不足，并開始嘗試改變自己。我相信這將會(huì)是我的一次重生，讓我成為一個(gè)更加成熟和優(yōu)秀的人。在今后的工作中，我將會(huì)繼續(xù)努力，盡自己最大的努力，讓自己不斷進(jìn)步。
柜員培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲篇二
五年前，懷著對(duì)未來(lái)生活的美好向往，懷著對(duì)銀行工作的無(wú)限憧憬，我成為了一名xx銀行的普通員工，從那天起，在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來(lái)送往的平凡工作中，我不僅有對(duì)工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅(jiān)持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為華夏銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶的一致好評(píng)。我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時(shí)也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自己定下了工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自己，不斷努力提高自己的專業(yè)技能，不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)知識(shí)面，親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù)，成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。幾年來(lái)的實(shí)踐也使我真正理解了服務(wù)的真締，理解了服務(wù)的內(nèi)涵，深知只有平時(shí)勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識(shí)，才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程，提高自身分析和處理問(wèn)題的能力，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，從而實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)確、高效、快捷”的服務(wù)理念，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，從而贏得客戶的信任，進(jìn)而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。
一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。微笑，是自信的一種表示，是無(wú)聲的語(yǔ)言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺(tái)是銀行的窗口，柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進(jìn)行最真誠(chéng)有效的.溝通。比起年輕漂亮的同事，我沒(méi)有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會(huì)心的真誠(chéng)的微笑，來(lái)溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在，服務(wù)是銀行的經(jīng)營(yíng)之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無(wú)論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開心的臉色，因?yàn)檫@樣會(huì)使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會(huì)引起客戶的猜疑和不滿，無(wú)形中會(huì)把許多客戶拒之門外。有一位客戶來(lái)我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后，他告訴我們，他到全國(guó)很多銀行辦理過(guò)業(yè)務(wù)，相比之下華夏銀行。
柜員培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲篇三
作為一名新入職的柜員，在經(jīng)過(guò)相應(yīng)的培訓(xùn)之后，我有幸對(duì)于柜員的職業(yè)以及其實(shí)際工作內(nèi)容有所了解。在這一過(guò)程中，我深刻地感受到了培訓(xùn)的重要性以及在這一培訓(xùn)中需要注意的事項(xiàng)。在接下來(lái)的文章中，我將分享我個(gè)人的培訓(xùn)心得體會(huì)，希望能夠?qū)磳⒊蔀楣駟T的大家有所幫助。
段落二：正確的培訓(xùn)方法
在柜員培訓(xùn)過(guò)程中，最重要的是選擇合適的培訓(xùn)方法。同樣的培訓(xùn)方法并不適用于所有人，綜合考慮到不同人的實(shí)際情況、工作經(jīng)驗(yàn)和性格特點(diǎn)，培訓(xùn)方法需要進(jìn)行個(gè)性化定制。所以，作為被培訓(xùn)者，我們要根據(jù)自身的實(shí)際情況，以及對(duì)于不同培訓(xùn)效果的理解，提出自己的建議。
段落三：培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)柜員的過(guò)程尤其重要的一點(diǎn)是培訓(xùn)內(nèi)容的全面性。柜員職位的責(zé)任特別重要，需要考慮到緊急情況、管理與溝通、工作效率等多方面。在培訓(xùn)過(guò)程中，應(yīng)該引導(dǎo)柜員從不同角度對(duì)待問(wèn)題，不能僅僅局限于具體操作技能的學(xué)習(xí)。幫助柜員理解職責(zé)，以及如何做出正確的決策或行動(dòng)，這些問(wèn)題都應(yīng)該成為培訓(xùn)的一部分，以確保柜員能夠安全地并且高效地工作。
段落四：培訓(xùn)的時(shí)間與策略
作為新員工，柜員在接受培訓(xùn)時(shí)需要花費(fèi)一定的時(shí)間。對(duì)于一些多年經(jīng)驗(yàn)的人而言，他們會(huì)迅速適應(yīng)新的工作情境，而對(duì)于新員工，引導(dǎo)他們準(zhǔn)確理解、熟練掌握所需技能非常重要。在這一過(guò)程中，應(yīng)該在工作任務(wù)緊張的時(shí)候提供固定的時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。另外，盡量多提供一些支持和關(guān)注，這有助于精神上的滿足和帶來(lái)更大的信心，并且對(duì)于工作質(zhì)量的提升得到顯著的效果。
段落五：綜合考慮員工的個(gè)性特點(diǎn)
最后，培訓(xùn)柜員是一個(gè)逐漸提高自我職業(yè)素養(yǎng)的過(guò)程。在考慮培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、策略時(shí)，需要考慮柜員的個(gè)性特點(diǎn)。有的人有較高的動(dòng)態(tài)適應(yīng)能力，比較容易適應(yīng)較高強(qiáng)度的工作；有些人則比較適合比較漸進(jìn)的培訓(xùn)方式，能夠更好地在某些節(jié)目中有所成長(zhǎng)。因此，我們需要將員工的個(gè)性特點(diǎn)與培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行平衡，以確保柜員能夠充分理解學(xué)習(xí)內(nèi)容，并取得加倍的成果。
總的來(lái)說(shuō)，柜員的工作需要非常注意安全性、準(zhǔn)確性、效率性。培訓(xùn)柜員需要綜合性思考，在方法、內(nèi)容、時(shí)間和策略方面將柜員的最大潛力發(fā)揮出來(lái)。通過(guò)對(duì)柜員專業(yè)素質(zhì)、工作責(zé)任、職能的全方位培訓(xùn)，幫助柜員充分適應(yīng)自己的工作角色，以確保其在各方面有更好的表現(xiàn)。因此，要在培訓(xùn)過(guò)程中不斷提醒柜員注意事項(xiàng)，并將其貫徹到實(shí)際操作中，以確保其可以安全且穩(wěn)定的完成工作。
柜員培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲篇四
工廠培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)為了更好地適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷推陳出新的人才培養(yǎng)方式。它的目的在于提高企業(yè)員工素質(zhì)、擴(kuò)大員工視野、拓寬員工思路和增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 在工廠培訓(xùn)中，我們可以認(rèn)識(shí)到自身的不足、學(xué)習(xí)前沿的技術(shù)和理念，鍛煉溝通協(xié)作與解決問(wèn)題的能力，并積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提升個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力。
段落二：培訓(xùn)收獲
在培訓(xùn)期間，我學(xué)習(xí)了許多以前從未接觸過(guò)的知識(shí)和技能，如安全管理、現(xiàn)場(chǎng)管理和技術(shù)創(chuàng)新等。在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)我學(xué)會(huì)了如何操作和維護(hù)設(shè)備，采用更加高效的方法進(jìn)行生產(chǎn)，以及改善生產(chǎn)流程，同時(shí)也學(xué)會(huì)了珍惜時(shí)間，及時(shí)響應(yīng)工廠工作需要。在公司管理課程中，我收獲了有效的管理技能及與他人交流、解決問(wèn)題和承擔(dān)責(zé)任的能力，同時(shí)在管理工作上也擁有了更好的執(zhí)行力與決策力。
段落三：培訓(xùn)中的挑戰(zhàn)
在工廠培訓(xùn)中，我也經(jīng)歷了一些挑戰(zhàn)，如理論結(jié)合實(shí)踐不足、信息不對(duì)稱問(wèn)題等。而在解決這些問(wèn)題時(shí)，我們必須學(xué)會(huì)思考和分析問(wèn)題，梳理和總結(jié)信息，在與他人溝通合作的同時(shí)，也不斷調(diào)整自己的態(tài)度，做出可行的解決方案。
段落四：培訓(xùn)中的團(tuán)隊(duì)合作
在工廠培訓(xùn)中，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的。在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，我們需要共同完成項(xiàng)目，通過(guò)協(xié)調(diào)配合完成任務(wù)。在團(tuán)隊(duì)中，我們需要相互尊重、分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)、承擔(dān)責(zé)任，建立起一個(gè)和睦、高效的工作氛圍。 這些體驗(yàn)讓我領(lǐng)悟到“團(tuán)隊(duì)合作”及“協(xié)作共贏”的重要性。團(tuán)隊(duì)合作不僅是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑，也培養(yǎng)了我對(duì)一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)各個(gè)方面的再認(rèn)識(shí)。
段落五：結(jié)語(yǔ)
工廠培訓(xùn)教給我們新的知識(shí)、技能、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和人際交往，并讓我們?cè)趯?shí)踐中成長(zhǎng)。在這個(gè)過(guò)程中我們從學(xué)習(xí)中得到了很多啟示，獲得的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)也會(huì)在未來(lái)的實(shí)踐中為我們帶來(lái)更大的收益。工廠培訓(xùn)是提升企業(yè)和員工的素質(zhì)、競(jìng)爭(zhēng)力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)的重要途徑，也是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值與職業(yè)發(fā)展的重要途徑。我們要珍惜這樣的機(jī)會(huì)，努力拼搏，成為更加優(yōu)秀的人。
柜員培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲篇五
柜員是銀行業(yè)務(wù)中最基礎(chǔ)也最重要的工作崗位之一，他們直接面對(duì)客戶，承擔(dān)著處理現(xiàn)金、辦理業(yè)務(wù)、解答疑問(wèn)等重要任務(wù)。因此，作為一名柜員，必須具備專業(yè)素質(zhì)、高效執(zhí)行力和親和力等素質(zhì)。在這次工作崗位培訓(xùn)中，我深刻認(rèn)識(shí)到做好柜員工作的重要性，受益匪淺，下面將簡(jiǎn)要總結(jié)我的培訓(xùn)心得。
一、專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)
柜員工作本質(zhì)上是一項(xiàng)服務(wù)工作，服務(wù)的對(duì)象是客戶。因此，柜員必須具備專業(yè)素養(yǎng)，了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，掌握銀行產(chǎn)品的特點(diǎn)，熟悉銀行政策規(guī)定，熟練掌握各種資料的處理方式，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)、高效的服務(wù)。在培訓(xùn)中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)規(guī)定、市場(chǎng)行情及銀行產(chǎn)品特點(diǎn)等，明確了產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)，全方位了解了銀行的產(chǎn)品推銷、交叉銷售、客戶引流、解決問(wèn)題等技巧。同時(shí)，我更清晰地認(rèn)識(shí)到自身素質(zhì)和能力的缺陷，感到了夢(mèng)想的距離和現(xiàn)實(shí)的差距，更加落實(shí)了自己的提升方案，努力提高自己的專業(yè)素質(zhì)。
二、高效執(zhí)行力支撐服務(wù)
顧客是銀行的第一財(cái)產(chǎn)，為顧客提供最好的服務(wù)是銀行的營(yíng)銷宗旨和宣傳口號(hào)。因此，作為柜員，在服務(wù)時(shí)必須保證操作的準(zhǔn)確性、速度和效率，以及從速主義原則。在服務(wù)流程中，采用高效的執(zhí)行力，遵循各項(xiàng)業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程和規(guī)定，確保顧客在最短時(shí)間內(nèi)獲得滿意的應(yīng)答和高效的服務(wù)。在培訓(xùn)中，我深刻感受到高效執(zhí)行對(duì)于顧客服務(wù)的重要性，將其體現(xiàn)在計(jì)算器使用、保存時(shí)效、數(shù)字簽名等方面，為顧客提供準(zhǔn)確、高效的服務(wù)。
三、親和力打造服務(wù)品牌
銀行的服務(wù)工作是一項(xiàng)心理工作，由柜員直接與顧客接觸和交流。因此，親和力成為柜員工作中不可或缺的素質(zhì)之一。親和力是指與別人建立良好關(guān)系的一種能力，使顧客產(chǎn)生良好體驗(yàn)，更有信賴感。在服務(wù)當(dāng)中的溝通技能、交流方式、語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，皆需具備良好的親和力。在培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到銀行理應(yīng)注重每一個(gè)顧客的服務(wù)體驗(yàn)，細(xì)節(jié)方面的微調(diào)，語(yǔ)言上親和力和其他。如問(wèn)候語(yǔ)的表達(dá)，關(guān)心的態(tài)度展示，以及通過(guò)離柜前候客、送客上門等方法，獲得顧客的滿意度，為銀行樹立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌。
四、注意細(xì)節(jié)全程服務(wù)
銀行業(yè)務(wù)與人民生活息息相關(guān)，是一個(gè)高度關(guān)注細(xì)節(jié)的領(lǐng)域。在工作過(guò)程中，柜員須把客戶的利益放在第一位，注意到所有細(xì)節(jié)。將所有細(xì)節(jié)把握到極致，為客戶提供最全面的服務(wù)，不留遺憾。在培訓(xùn)當(dāng)中，我逐步感受到因?yàn)榧?xì)節(jié)的觀察和把握所帶來(lái)的優(yōu)良的服務(wù)體驗(yàn)，比如幫助解決家庭購(gòu)車方案或者收取到出境旅行費(fèi)用等，讓銀行贏得了客戶口碑和信任。這啟示我保持每一個(gè)細(xì)節(jié)上的注意力，并推廣良好的細(xì)節(jié)服務(wù)體驗(yàn)，樹立銀行職業(yè)形象。
五、工作態(tài)度是改變的第一步
其實(shí)銀行這種服務(wù)行業(yè)與其他行業(yè)有一個(gè)最大的區(qū)別，就是表面上看著都是一個(gè)流程，本質(zhì)上卻彰顯出銀行對(duì)待服務(wù)的態(tài)度和基本理念。態(tài)度很重要，是銀行服務(wù)的本質(zhì)和根本。因此，態(tài)度和質(zhì)量是銀行柜員服務(wù)的主要優(yōu)勢(shì)之一。在培訓(xùn)中我了解到，要不斷提高工作態(tài)度，從而推進(jìn)銀行服務(wù)的質(zhì)量，尤其是在有處繁難問(wèn)題時(shí)，更要做好服務(wù)體驗(yàn)。擁有良好的工作態(tài)度，進(jìn)而提升銀行服務(wù)的質(zhì)量，在這個(gè)方面上學(xué)習(xí)，能夠幫助我提升服務(wù)態(tài)度，提高職業(yè)理念，完善專業(yè)技能。
總而言之，在這次工作崗位培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了銀行服務(wù)的點(diǎn)滴和入微的要素，錘煉了一身銀行柜員的技能和水平。我將以提高服務(wù)質(zhì)量為重心，拓展服務(wù)領(lǐng)域?yàn)槟繕?biāo)，提升個(gè)人素質(zhì)，磨練服務(wù)品質(zhì)，以便實(shí)現(xiàn)老顧客為滿意和新顧客為回頭。讓銀行服務(wù)更加一齊合作，更加蓬勃發(fā)展。
柜員培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲篇六
培訓(xùn)是提高個(gè)人職業(yè)能力的一種重要途徑。通過(guò)參加培訓(xùn)，我們可以不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、熟悉新技能，從而提高自己的工作表現(xiàn)。然而，光參加培訓(xùn)是不夠的，我們還需要學(xué)會(huì)總結(jié)和歸納培訓(xùn)的收獲及體會(huì)，以便更好地應(yīng)用到實(shí)際工作中。在本文中，我將分享我參加最近一次培訓(xùn)的收獲心得體會(huì)。
首先，我參加的這次培訓(xùn)是關(guān)于溝通技巧的。在培訓(xùn)中，講師詳細(xì)介紹了溝通的原理和技巧，并通過(guò)案例演示進(jìn)行了深入講解。通過(guò)參加這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到溝通在工作中的重要性。我學(xué)到了一些有效的溝通技巧，如積極傾聽、提問(wèn)技巧、肢體語(yǔ)言等。這些技巧對(duì)我在與同事、客戶和上司之間的溝通中非常有幫助。
其次，培訓(xùn)中的一個(gè)亮點(diǎn)是小組討論和演練。我們被分成小組，進(jìn)行了各種針對(duì)性的討論和演練。這樣的實(shí)踐活動(dòng)讓我更深入地理解了溝通技巧，也提高了我在團(tuán)隊(duì)合作中的能力。通過(guò)和其他組員的交流，我發(fā)現(xiàn)每個(gè)人都有自己獨(dú)特的見解和方法，這讓我看到了不同角度的思考方式，也拓寬了我的思維方式。
此外，培訓(xùn)中的案例分析讓我受益匪淺。講師給出了一系列實(shí)際案例，讓我們分析并找出問(wèn)題所在，并提出解決方法。通過(guò)這樣的案例分析，我學(xué)會(huì)了如何從不同角度思考問(wèn)題，如何分析問(wèn)題的原因和影響，并找出最佳解決方案。這種培訓(xùn)方式培養(yǎng)了我的問(wèn)題解決能力和分析能力，對(duì)于工作中遇到的各種問(wèn)題有很大幫助。
另外，培訓(xùn)課程中的互動(dòng)環(huán)節(jié)也是我受益良多的地方。講師鼓勵(lì)我們積極參與課堂討論和提問(wèn)，并及時(shí)給予反饋和指導(dǎo)。通過(guò)與講師和其他學(xué)員的互動(dòng)，我不僅加深了對(duì)溝通技巧的理解，還學(xué)到了其他與工作相關(guān)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。這樣的互動(dòng)讓培訓(xùn)變得更加生動(dòng)有趣，也讓我更好地吸收和應(yīng)用課程內(nèi)容。
最后，我認(rèn)為這次培訓(xùn)的收獲不僅僅是溝通技巧，更是對(duì)自身職業(yè)素養(yǎng)的提升。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我意識(shí)到在職場(chǎng)中提高自己的表達(dá)能力和溝通能力是至關(guān)重要的。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能跟上時(shí)代的變化，適應(yīng)工作的需求。因此，我決定將這次培訓(xùn)的知識(shí)和技巧運(yùn)用到實(shí)際工作中，并持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的能力。
綜上所述，通過(guò)參加這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了溝通技巧，還為自己的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我將會(huì)把這次培訓(xùn)的收獲應(yīng)用到實(shí)際工作中，并繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己的能力。我相信，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠在職場(chǎng)中取得更好的表現(xiàn)和成就。
柜員培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲篇七
從踏入支行的那一天起到今天，已經(jīng)差不多3個(gè)半月了，第一個(gè)月的時(shí)間用來(lái)練技能，每天除了練習(xí)打字和傳票，以及點(diǎn)鈔，沒(méi)有別的事情做，終于在一個(gè)月后來(lái)到營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。跟著老員工學(xué)習(xí)了一段時(shí)間，有了自己的工號(hào)，錄了指紋，開始獨(dú)立上柜。中間有太多的困難：對(duì)業(yè)務(wù)代碼不熟悉，不知道手上的這一筆業(yè)務(wù)從何下手；點(diǎn)鈔的推點(diǎn)法太慢，捆錢太慢，算盤打得太慢；面對(duì)個(gè)別客戶的刁難有苦難言，只能怪自己學(xué)藝不精賠笑臉……接著通過(guò)了升級(jí)考試，卻面臨更多的從未做過(guò)的業(yè)務(wù)，還有能讓我緊張一整天的總庫(kù)。
工作了才知道什么叫做辛苦：一大早來(lái)到單位，等著庫(kù)包車的到來(lái)，緊張忙碌地做完交接工作，便開始了一整天的營(yíng)業(yè)生活。一天中最緊張的時(shí)刻是盤完庫(kù)查尾箱的那一刻，如果庫(kù)是準(zhǔn)確的'，那就松了一口氣，如果現(xiàn)金實(shí)物與尾箱庫(kù)存數(shù)不符，那么就開始各種不淡定了，翻傳票、看監(jiān)控、打電話……總之想盡一切辦法找出錯(cuò)在哪里。我一直懷疑如此緊張的生活，會(huì)不會(huì)使人過(guò)早衰老。
工作了才知道什會(huì)叫做勞累：以前在學(xué)校每天12點(diǎn)睡覺都不會(huì)沒(méi)精神，但是最近已經(jīng)堅(jiān)持不到10點(diǎn)了。每天腰背痛，過(guò)份的時(shí)侯會(huì)頭暈（客戶太多給吵的）、眼睛痛（對(duì)著電腦太久給輻射的）、小外傷不斷（快節(jié)奏的工作中撞上桌椅）。
工作了才知道什么叫做麻木：以前在學(xué)校的時(shí)侯，每天的娛樂(lè)生活很豐富，上上網(wǎng)、看看電影、逛逛街、串串寢室……而現(xiàn)在基本上沒(méi)有娛樂(lè)活動(dòng)，也沒(méi)有玩的時(shí)間和激情，一時(shí)間覺得自己好像蒼老了許多，更重要的是連休息天都沒(méi)有心思像以前一樣給自己打扮下，換個(gè)好心情，穿衣服也不講究了，只要能穿得出去見人就ok了，很不明白怎么會(huì)變成這個(gè)樣子的。
柜員培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲篇八
我是一名銀行柜員，今年入行兩年，期間完成了多個(gè)崗位輪崗及在職培訓(xùn)。其中最有收獲的就是培訓(xùn)柜員一職，不僅提高了專業(yè)技能，也對(duì)工作態(tài)度及溝通能力均有提升。下面我將結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)分享我的培訓(xùn)柜員心得體會(huì)。
二段
首先是技能方面。培訓(xùn)過(guò)程中，我們需要熟悉各類金融產(chǎn)品的特點(diǎn)、流程及辦理方式，以及客戶身份識(shí)別、賬戶開立、存取款等操作技能。這些知識(shí)點(diǎn)相當(dāng)繁雜，需要大量的時(shí)間及耐心學(xué)習(xí)，并不斷反復(fù)練習(xí)，才能完全掌握。在這個(gè)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)多加思考、手記和反復(fù)總結(jié)是提高技能水平的有效途徑。
三段
其次是態(tài)度方面。一名優(yōu)秀的柜員應(yīng)該遵從以客戶為中心的服務(wù)理念，時(shí)刻保持禮貌、耐心和專業(yè)的態(tài)度，主動(dòng)響應(yīng)客戶需求以及有針對(duì)性地給予建議。這其中涉及到我們的情緒管理及業(yè)務(wù)素質(zhì)。在服務(wù)過(guò)程中，盡量不將個(gè)人情緒干擾工作，即使客戶的情緒低落不積極，我們也要以積極的態(tài)度去鼓舞和推動(dòng)，表達(dá)出我們的尊重和誠(chéng)意。只有這樣，才能贏得客戶的信任和滿意。
四段
最后是溝通能力方面。在工作中，一名優(yōu)秀柜員應(yīng)該掌握良好的溝通技巧及深入了解客戶需求。進(jìn)行良好的溝通是使客戶了解產(chǎn)品、得到更好服務(wù)的前提，同時(shí)也能幫助柜員提高成效，更好的解決客戶問(wèn)題。敏感及耐心的開場(chǎng)白和主動(dòng)的提問(wèn)能夠使客戶更愉快地接受并理清思路。
五段
總之，作為一名柜員，熟練掌握業(yè)務(wù)技能、良好態(tài)度、深入溝通、不斷自我反思，是提高工作質(zhì)量的必要要素，也是贏得客戶信任和忠誠(chéng)的關(guān)鍵因素。希望我的心得體會(huì)可以對(duì)從事這個(gè)職業(yè)的同仁有所幫助，在加深對(duì)柜員行業(yè)的理解和認(rèn)識(shí)的同時(shí)，也能更好地?fù)?dān)當(dāng)和應(yīng)對(duì)各種工作需求。
柜員培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲篇九
近年來(lái)，隨著國(guó)家對(duì)人才培養(yǎng)的重視程度逐漸提升，各種培訓(xùn)活動(dòng)也變得越來(lái)越普遍。作為一名職場(chǎng)上的人，參加各種培訓(xùn)是提升自身能力的必經(jīng)之路。在這個(gè)過(guò)程中，我也參加了不少各類培訓(xùn)課程，從中收獲頗豐，同時(shí)也讓我深刻認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)對(duì)于我們職業(yè)生涯的重要性。
1.吸收新知識(shí)的能力提升
參加各類培訓(xùn)課程最大的受益莫過(guò)于能夠?qū)W到新的知識(shí)和技能。與網(wǎng)上自學(xué)不同，培訓(xùn)課程更具有針對(duì)性和實(shí)用性。課程內(nèi)容從基礎(chǔ)到高級(jí)，專門針對(duì)性能夠讓我們迅速提升專業(yè)技能。除此之外，參加培訓(xùn)也讓我學(xué)到了許多前沿理論知識(shí)和最新的工作經(jīng)驗(yàn)，這些知識(shí)的吸收能力的提升對(duì)職業(yè)發(fā)展具有極大的幫助。
2.推動(dòng)個(gè)人職業(yè)發(fā)展
通過(guò)參加各種培訓(xùn)活動(dòng)，我個(gè)人的職業(yè)素質(zhì)得到了有效提升。在這個(gè)過(guò)程中，我不僅僅學(xué)到了新的知識(shí)和技能，同時(shí)也對(duì)自身職業(yè)發(fā)展的方向有了更明確的認(rèn)識(shí)。同時(shí)在職場(chǎng)上更能夠準(zhǔn)確而自信地掌握機(jī)會(huì)，達(dá)到更華麗的成就。
3.擴(kuò)展社交網(wǎng)絡(luò)
參加各種培訓(xùn)課程還能夠認(rèn)識(shí)更多的人，擴(kuò)展自己的社交網(wǎng)絡(luò)。在課程中認(rèn)識(shí)了同樣志同道合的人，并對(duì)他們的人脈、經(jīng)驗(yàn)、以及成功路徑進(jìn)行了交流和探討。這些在后期發(fā)展中也獨(dú)具巨大價(jià)值。
4.不斷領(lǐng)悟?qū)W習(xí)的方法
除此之外，我還領(lǐng)悟到了一些學(xué)習(xí)的方法和策略。通過(guò)在實(shí)踐中得到反饋，往往能夠更快地找到自己的盲點(diǎn)，針對(duì)性學(xué)習(xí)能夠更快地提升自己的職業(yè)素質(zhì)。通過(guò)不斷的嘗試，我也更加清晰地感受到什么樣的學(xué)習(xí)方式最適合自己，這從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看對(duì)于我個(gè)人職業(yè)發(fā)展的成功至關(guān)重要。
5.增加自信與動(dòng)力
通過(guò)參加培訓(xùn)課程，我不斷地吸收新知識(shí)、提高自身能力，這讓我心理上更加自信，并增強(qiáng)了前進(jìn)的動(dòng)力，在職場(chǎng)發(fā)展中贏得更多的機(jī)會(huì)并取得更高的成就。
總的來(lái)說(shuō)，參加各種培訓(xùn)課程對(duì)于我們職業(yè)生涯的發(fā)展具有不可低估的作用。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和嘗試，我們可以迅速提升自身職業(yè)素質(zhì)，不斷拓展自己的眼界和能力范圍，從而在職場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，走上成功之路。
柜員培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲篇十
第一段：引言（150字）
關(guān)于培訓(xùn)的話題，無(wú)論你是職場(chǎng)新人還是資深員工，都應(yīng)該頗有感觸。通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提升自我能力已經(jīng)成為了大多數(shù)人所接受的一種事實(shí)。我自己也多次參加過(guò)各種培訓(xùn)，從中獲得了很多收獲和啟示。在這篇文章里，我將分享一些我的心得和體會(huì)。
第二段：培訓(xùn)收獲（250字）
在我的職業(yè)生涯中，我曾參加過(guò)幾次培訓(xùn)。其中最深刻的一次是去年參加的講演培訓(xùn)。這次培訓(xùn)上，我學(xué)到了如何有效地傳達(dá)自己的思想，如何克服講演時(shí)的害怕和緊張等?？偟膩?lái)說(shuō)，這次培訓(xùn)幫助我了解到如何在日常工作中實(shí)用這些技能，提高自己在職場(chǎng)中的表現(xiàn)。即使我現(xiàn)在并不是一位講演者，但這些技能在任何行業(yè)任何職位中都是非常有用的。
第三段：培訓(xùn)心得（250字）
有些人會(huì)認(rèn)為，參加培訓(xùn)只需要聽講者發(fā)表的內(nèi)容即可。但我認(rèn)為，為了獲得更好的效果，參加培訓(xùn)者應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：首先，要提前準(zhǔn)備好相關(guān)的材料，做好筆記，避免在培訓(xùn)中遺漏重要的內(nèi)容，同時(shí)便于后續(xù)鞏固所學(xué)知識(shí)；其次，要積極參與到培訓(xùn)中，和其他聽講者共同切磋思想，互相幫助；最后，培訓(xùn)結(jié)束后要及時(shí)整理收獲和思考，將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作和生活中。
第四段：培訓(xùn)啟示（350字）
由于不同的培訓(xùn)主題和講者，培訓(xùn)體驗(yàn)也是各不相同的。但無(wú)論是哪種培訓(xùn)，都為我?guī)?lái)了很多啟示。我認(rèn)為，培訓(xùn)最重要的啟示就是：工作和學(xué)習(xí)并不是兩件互相獨(dú)立的事情，相反，它們互相促進(jìn)。在職場(chǎng)中，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)還是員工，都需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新思想。只有這樣，才能跟上時(shí)代的步伐，更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。
第五段：總結(jié)（200字）
總而言之，培訓(xùn)可以幫助我們獲得新知識(shí)、提高技能，將培訓(xùn)中所學(xué)的知識(shí)融入到實(shí)際工作中可以讓我們更加高效、專注地工作。更為重要的是，培訓(xùn)給了我們擴(kuò)展視野和思考問(wèn)題的新角度，總能給我們帶來(lái)很多的新啟示。因此，不管是在職場(chǎng)中還是在生活中，我們都應(yīng)該保持學(xué)習(xí)的熱情，不斷地參加各種培訓(xùn)和課程，追求自我完善，不斷提高自身的價(jià)值。
柜員培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲篇十一
科技的發(fā)展帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的變動(dòng)，在這高速發(fā)展的時(shí)代里，我們?nèi)绾尾拍茉诟?jìng)爭(zhēng)如此激烈的商業(yè)銀行市場(chǎng)中立足成為了主題，因此“綜合柜員”成為了解決問(wèn)題的關(guān)鍵。
眾所周知，在白山分行轄內(nèi)，一線人員配置緊缺，因此在這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作，提高自己的綜合能力。做好自己對(duì)私工作的同時(shí)，還應(yīng)通過(guò)學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)的辦理和審核來(lái)完善自己職業(yè)技能，不明白的就提問(wèn)，虛心的`向其他同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。不怕累不怕苦，把自身業(yè)務(wù)的領(lǐng)域擴(kuò)大化，使自己在商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)中為建行貢獻(xiàn)自己的力量。雖然學(xué)習(xí)的時(shí)間很短暫，但學(xué)到的東西卻不少。其他商業(yè)銀行綜合柜員制度的推進(jìn)，已經(jīng)為我們敲響了警鐘，如果我們還是像以前那樣，很快我們就會(huì)在業(yè)務(wù)流程和客戶服務(wù)上被其趕上甚至超越。所以我們不僅僅立足本職工作，更應(yīng)該潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為建行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸。
在短短的幾周的學(xué)習(xí)工作中，使我深刻認(rèn)識(shí)到：具備高度的工作責(zé)任感是我們每一個(gè)人做好工作的前提，嫻熟的工作技巧是做好工作的基礎(chǔ)，愛崗敬業(yè)、忠于職守、樂(lè)于奉獻(xiàn)是做好工作的根本保證。在今后的工作中，我將努力學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，精益求精，恪盡職守，爭(zhēng)取在今后的工作中干出更好成績(jī)。
柜員培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲篇十二
近年來(lái)，隨著社會(huì)的快速發(fā)展，知識(shí)更新的速度也越來(lái)越快。為了不斷提升個(gè)人的能力和素質(zhì)，人們?cè)絹?lái)越重視培訓(xùn)的作用。本文將分享我參加一次培訓(xùn)的收獲和體會(huì)。
第二段：表達(dá)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的認(rèn)可與重要性
這次培訓(xùn)內(nèi)容主要涵蓋了領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通技巧等方面的內(nèi)容。對(duì)于我而言，培訓(xùn)的內(nèi)容非常實(shí)用，并且具有重要的指導(dǎo)意義。在現(xiàn)代社會(huì)，一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者需要具備高效的溝通技巧和善于團(tuán)隊(duì)合作的能力，這些都是我渴望學(xué)習(xí)的。
第三段：分享培訓(xùn)的實(shí)際應(yīng)用和收益
在培訓(xùn)中，我學(xué)會(huì)了很多掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)協(xié)作的技巧和技巧，這使得我在工作中更加游刃有余。例如，我學(xué)會(huì)了如何領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，并合理分配任務(wù)。我還學(xué)會(huì)了如何正確地溝通，表達(dá)自己的想法，并理解他人的意見。這些技巧的運(yùn)用不僅使我更有自信，還改善了團(tuán)隊(duì)的工作效率。
第四段：對(duì)培訓(xùn)師和培訓(xùn)方式的贊賞
本次培訓(xùn)由一位經(jīng)驗(yàn)豐富的培訓(xùn)師主持，他以生動(dòng)有趣的方式講授知識(shí)，引起了我的濃厚興趣。他不僅為我們提供了專業(yè)知識(shí)，還分享了他在實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。同時(shí)，在培訓(xùn)中我們采用了小組互動(dòng)、角色扮演等方式，使得學(xué)習(xí)過(guò)程更加活躍和富有趣味性。這些因素的結(jié)合使我對(duì)培訓(xùn)的效果印象深刻。
第五段：總結(jié)并展望未來(lái)
通過(guò)這次培訓(xùn)，我感受到了自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。我掌握了一些實(shí)用的技巧和知識(shí)，并且在實(shí)踐中取得了一定的效果。然而，我也意識(shí)到培訓(xùn)只是起點(diǎn)，要想真正將所學(xué)應(yīng)用于工作中，還需要不斷的實(shí)踐和鍛煉。因此，我希望能夠保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升自己的能力和素質(zhì)，為自己的事業(yè)發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
總的來(lái)說(shuō)，這次培訓(xùn)對(duì)我的影響深遠(yuǎn)。我不僅學(xué)到了知識(shí)，更了解了自己的不足，并且通過(guò)實(shí)踐不斷提高自己。希望將來(lái)能有更多這樣的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，不斷拓寬自己的視野，提升自己的能力。只有不斷學(xué)習(xí)，我們才能更好地適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，贏得更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
柜員培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲篇十三
x月_日參加了總行組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家具有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)水準(zhǔn)的講座，理解指導(dǎo)，她們?cè)诜?wù)禮儀課程中所陳述的資料，使我深有感觸。
一、法紀(jì)培訓(xùn)
法治和紀(jì)委的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們首先理解的就是有關(guān)商行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。其中有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的講座，紀(jì)委書記關(guān)于金融紀(jì)委的講座以及一次法律知識(shí)的講解。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)主要介紹了我行的工資制度，福利待遇，獎(jiǎng)懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問(wèn);紀(jì)委書記主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問(wèn)題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。
法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入商行理解的第一項(xiàng)資料，用預(yù)防針還形容十分的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有好處。
二、業(yè)務(wù)培訓(xùn)
作為剛走出校門的我來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫忙的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)資料。
儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)資料，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識(shí)，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，資料很細(xì)很雜;其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及所有者權(quán)益各方面的會(huì)計(jì)核算，講的比較概括，具體的操作看來(lái)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí);最后是關(guān)于三大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔、漢字錄入以及傳票錄入，單一的工作十分容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還務(wù)必在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求。
三、理念培訓(xùn)
理念培訓(xùn)主要是針對(duì)我們自身以后生涯發(fā)展的培訓(xùn)，基本是要大家建立一種成功的理念。這其中包括職場(chǎng)生涯設(shè)計(jì)，成功一講求方法以及服務(wù)禮儀理念三大部分講座，主要透過(guò)視頻錄像來(lái)學(xué)習(xí)。
職場(chǎng)生涯設(shè)計(jì)資料很多，要點(diǎn)包括自身的理想和實(shí)現(xiàn)理想的規(guī)劃，如何規(guī)劃及企業(yè)對(duì)于職工發(fā)展的規(guī)劃等;成功必須有方法的講座對(duì)于我們遇到的困境，如何應(yīng)對(duì)困境，擺脫困境作了分析，重點(diǎn)講述了樹立成功有方法的理念，杜絕蠻干的方式等等;服務(wù)禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀，主要對(duì)于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項(xiàng)進(jìn)行了說(shuō)明，第二次是關(guān)于商務(wù)禮儀，老師風(fēng)趣幽默，用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則。
成功的理念在培訓(xùn)中被分化為設(shè)計(jì)，方法和操作三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行，對(duì)于漸進(jìn)的樹立職場(chǎng)成功理念以及個(gè)人的發(fā)展是十分必要的。設(shè)計(jì)是我們首先要做好的，方法和機(jī)會(huì)應(yīng)當(dāng)在以后的工作和學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟和把握，而操作是我們務(wù)必人微言輕要求自己行動(dòng)的尺寸，這樣的理念才是真正的成功理念。
四、拓展訓(xùn)練
就應(yīng)說(shuō)，拓展訓(xùn)練是我們培訓(xùn)的附贈(zèng)品，但對(duì)于我們卻是重要的。拓展訓(xùn)練包括兩個(gè)方面，一個(gè)是拓展訓(xùn)練本身，另一個(gè)就是實(shí)踐參觀。
拓展訓(xùn)練是異地舉行的，進(jìn)行了一天半時(shí)間，透過(guò)各種培訓(xùn)項(xiàng)目，使我們總結(jié)了許多有用的東西，大家挑戰(zhàn)自我，團(tuán)結(jié)一致，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù);實(shí)踐參觀就是具體參觀了凌云支行，上海路支行和城建支行的工作，看看別人是如何工作和發(fā)展的，以便應(yīng)用到自己以后的實(shí)踐工作當(dāng)中去。
拓展訓(xùn)練實(shí)際是是對(duì)于我們自身的一項(xiàng)完善和發(fā)展，實(shí)踐參觀也對(duì)我們的感性認(rèn)識(shí)有所提升，這是一個(gè)實(shí)踐的培訓(xùn)環(huán)節(jié)，是理論與實(shí)踐的結(jié)合。
五、前景培訓(xùn)
前景培訓(xùn)不單單是對(duì)個(gè)人職業(yè)前景的規(guī)劃，更主要的是銀行業(yè)的發(fā)展前景，錦州市商業(yè)銀行的發(fā)展前景的認(rèn)知。講座的主角是總行的行長(zhǎng)，為我們描述了一個(gè)發(fā)展的藍(lán)圖。
講座分為三大部分，首先是當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展，主要透過(guò)國(guó)有獨(dú)資銀行，股份制商業(yè)銀行，政策性銀行，外國(guó)銀行的分析，使我們對(duì)于當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展有了更深一步的了解;其次講了商行當(dāng)前遇到的困境，從資本金、發(fā)展窨和與國(guó)內(nèi)外銀行競(jìng)爭(zhēng)幾個(gè)方面加以分析;最后針對(duì)以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法，提出上市、跨地區(qū)發(fā)展的一些戰(zhàn)略目標(biāo)。
行長(zhǎng)的分析雖然很宏觀，但去與我們每個(gè)人的前途密不可分，商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提，商行有好的發(fā)展，大的發(fā)展，那我們的發(fā)展前景才會(huì)更好，發(fā)展的空間才會(huì)更大。
培訓(xùn)工作這周就完了，培訓(xùn)的所有資料都已經(jīng)歸為我們以后工作的儲(chǔ)備了。當(dāng)然，培訓(xùn)完了，但以后的工作當(dāng)中我們還要理解再培訓(xùn)，理解實(shí)踐的培訓(xùn)。
培訓(xùn)工作的五個(gè)方面在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)工作滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒(méi)有白費(fèi)。
培訓(xùn)工作總結(jié)是對(duì)一月以來(lái)參加工作后的總體概括，期望以后自己的發(fā)展會(huì)如總結(jié)所提，培訓(xùn)對(duì)自己的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)自己的職場(chǎng)生涯。
柜員培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲篇十四
第一段：引言和背景介紹（約200字）
BIM（Building Information Modeling）是一種基于數(shù)字化信息的建筑設(shè)計(jì)、施工和運(yùn)維管理的方法，近年來(lái)在建筑領(lǐng)域日益流行。為了適應(yīng)這一趨勢(shì)，我參加了一次為期一個(gè)月的BIM培訓(xùn)課程。在這本文中，我將分享我在培訓(xùn)中的收獲和體會(huì)。
第二段：理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與應(yīng)用（約300字）
在培訓(xùn)中，我們首先學(xué)習(xí)了BIM的基本概念和原理，了解了BIM的核心作用和優(yōu)勢(shì)。我們學(xué)習(xí)了BIM軟件的使用方法，并通過(guò)模擬案例進(jìn)行了實(shí)踐操作。這讓我深刻認(rèn)識(shí)到，BIM可以幫助我們實(shí)現(xiàn)建筑全生命周期的數(shù)字化管理，包括設(shè)計(jì)、施工、維護(hù)等各個(gè)階段。通過(guò)BIM軟件的使用，我能夠更加直觀地了解設(shè)計(jì)方案的效果，并與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行更高效的協(xié)作。在實(shí)踐中，我還學(xué)會(huì)了如何使用BIM軟件進(jìn)行工程量計(jì)算和進(jìn)度控制，有效提高了工作效率。
第三段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通的重要性（約300字）
在培訓(xùn)中，我們分成小組進(jìn)行了大量團(tuán)隊(duì)合作的項(xiàng)目。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員共同參與項(xiàng)目計(jì)劃、模型設(shè)計(jì)和協(xié)同工作，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通的重要性。只有通過(guò)密切的合作和相互理解，我們才能夠共同完成一項(xiàng)任務(wù)。我學(xué)到了如何與他人有效地溝通和協(xié)商解決問(wèn)題，如何發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)并充分利用團(tuán)隊(duì)資源。這種團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)不僅在BIM項(xiàng)目中有著重要的作用，而且在日常工作和生活中同樣具有價(jià)值。
第四段：對(duì)未來(lái)發(fā)展的思考和規(guī)劃（約300字）
通過(guò)參加BIM培訓(xùn)，我對(duì)未來(lái)的職業(yè)發(fā)展有了更明確的規(guī)劃和思考。BIM作為一種新興技術(shù)，將在建筑行業(yè)中扮演越來(lái)越重要的角色。掌握BIM技術(shù)，將使我在職場(chǎng)上更具競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，培訓(xùn)中學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)合作和溝通技巧也將成為我未來(lái)職業(yè)發(fā)展不可或缺的素養(yǎng)。我有信心通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提升自己在BIM領(lǐng)域的專業(yè)能力，并為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)作出更大的貢獻(xiàn)。
第五段：總結(jié)和感悟（約200字）
通過(guò)參加BIM培訓(xùn)，我獲得了寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。我深刻認(rèn)識(shí)到BIM的優(yōu)勢(shì)和重要性，并在實(shí)踐中體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作和溝通的重要性。這次培訓(xùn)對(duì)我個(gè)人和職業(yè)發(fā)展都有著積極的影響。我相信，只要堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)和提升自己，我一定能夠在BIM領(lǐng)域取得更好的成績(jī)并實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)目標(biāo)。
柜員培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲篇十五
第一段：介紹培訓(xùn)的背景和目的（100字）
在我們生活和工作中，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步是非常重要的。因此，參加培訓(xùn)成為了現(xiàn)代人提高自身能力的一個(gè)重要方式。最近我參加了某公司的培訓(xùn)課程，通過(guò)這次培訓(xùn)，我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。
第二段：培訓(xùn)課程的內(nèi)容和體驗(yàn)（200字）
這次培訓(xùn)課程是一個(gè)為期一周的銷售技巧培訓(xùn)。課程內(nèi)容包括市場(chǎng)調(diào)研、銷售策略、客戶服務(wù)等方面的知識(shí)。每天上課和參加小組討論，我們不僅聽到了專家對(duì)于銷售技巧的分析和講解，還有機(jī)會(huì)和其他參與培訓(xùn)的人進(jìn)行交流和互動(dòng)。這種互動(dòng)式的學(xué)習(xí)方法極大地促進(jìn)了我們對(duì)知識(shí)的理解和應(yīng)用，使我深刻體會(huì)到了學(xué)習(xí)的樂(lè)趣和效益。
第三段：培訓(xùn)收獲的實(shí)際應(yīng)用（300字）
通過(guò)培訓(xùn)，我收獲了許多實(shí)際應(yīng)用的技巧。首先，我學(xué)會(huì)了如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者的需求和行為特點(diǎn)，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定相應(yīng)的銷售策略。其次，我學(xué)會(huì)了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通，傾聽客戶需求，解決客戶問(wèn)題，并建立與客戶的長(zhǎng)期關(guān)系。最重要的是，我學(xué)會(huì)了如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中保持積極的心態(tài)，面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)不放棄，不斷挑戰(zhàn)自我。這些技巧和經(jīng)驗(yàn)在我工作中得到了廣泛的應(yīng)用，并幫助我更好地理解市場(chǎng)和客戶，提高了工作的效率和成果。
第四段：培訓(xùn)對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的影響（300字）
參加培訓(xùn)，不僅提高了我的專業(yè)技能，更對(duì)我的個(gè)人成長(zhǎng)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。首先，培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，在小組討論和實(shí)踐活動(dòng)中，我深刻領(lǐng)悟到了“一人可以走得很快，但是一群人可以走得更遠(yuǎn)”的道理。我學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作，同時(shí)也結(jié)交了一些志同道合的朋友。其次，培訓(xùn)課程還鼓勵(lì)我們積極主動(dòng)地思考問(wèn)題和解決問(wèn)題，培養(yǎng)了我獨(dú)立思考和解決問(wèn)題的能力。最重要的是，培訓(xùn)激發(fā)了我對(duì)于學(xué)習(xí)的熱情和探索精神，我意識(shí)到學(xué)習(xí)不僅是為了實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展，更是一種提高自我的方式。
第五段：總結(jié)培訓(xùn)心得和感觸（200字）
通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅了解到了銷售的技巧和方法，更了解到了自己的不足和發(fā)展方向。我明白了無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)，都需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。因此，我決心繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和能力，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和公司發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總之，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺。通過(guò)培訓(xùn)，我不僅獲得了寶貴的知識(shí)和實(shí)踐技巧，也得到了自我成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。培訓(xùn)不僅是提高職業(yè)技能的途徑，更是一次難得的人生經(jīng)歷，幫助我們積累經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識(shí)自我，與他人交流并建立合作關(guān)系。我相信，通過(guò)不斷地參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我們可以不斷提升自身價(jià)值，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的共同發(fā)展。
柜員培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲篇十六
xx年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的培訓(xùn)班。3天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我感受很多，培訓(xùn)的收獲無(wú)疑將成為我今后工作中的巨大財(cái)富。現(xiàn)將我參加這次學(xué)習(xí)心得如下：
首先，本次培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，安排非常合理。培訓(xùn)內(nèi)容涉及一個(gè)營(yíng)業(yè)員所必須掌握的電信營(yíng)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，包括服務(wù)親和力的內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價(jià)值、營(yíng)業(yè)廳員工服務(wù)心態(tài)調(diào)整方法、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)禮儀規(guī)范、營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)處理能力技能訓(xùn)練、客戶服務(wù)中溝通的藝術(shù)、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)投訴處理藝術(shù)、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷能力提升、等相關(guān)知識(shí)。這些內(nèi)容，系統(tǒng)地反映了當(dāng)前電信營(yíng)業(yè)員所必須具備的基本素質(zhì)，內(nèi)容安排合理、系統(tǒng)。
授課效果較好，能夠理論聯(lián)系實(shí)際，容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結(jié)合實(shí)際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)親和力存在的問(wèn)題、客戶服務(wù)的真正意義、專業(yè)的服務(wù)形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場(chǎng)投訴處理藝術(shù)等，使我對(duì)電信服務(wù)工作有了進(jìn)一步的了解，懂得了“服務(wù)只有更好，沒(méi)有最好”的道理，同時(shí)掌握了許多處理服務(wù)工作的知識(shí)。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開始等等，都給我留下了深刻的印象。
其次，這次培訓(xùn)，既使我學(xué)習(xí)了知識(shí)，又開闊了眼界。在通信行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深刻變化的今天，這些知識(shí)讓我具備更加多的生存與競(jìng)爭(zhēng)能力，健康與快樂(lè)的能力，對(duì)我更好地開展電信服務(wù)工作將會(huì)起到非常重要的作用。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。認(rèn)識(shí)到真正的客戶服務(wù)意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動(dòng)增加價(jià)值和信譽(yù)，向每個(gè)客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對(duì)象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問(wèn)題，懂得聆聽顧客聲音，以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無(wú)誤才是服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。
另外，在培訓(xùn)中，我學(xué)會(huì)了怎樣控制自己的情緒，掌握正確排解壓力的方法。學(xué)習(xí)
營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷能力提升的課時(shí)中，我認(rèn)識(shí)到積極熱忱是勝利營(yíng)銷所必須的，而把握成交時(shí)機(jī)則是營(yíng)銷成交的關(guān)鍵因素所在。在運(yùn)用一定的營(yíng)銷技巧同時(shí)，抓住顧客開始注意或感興趣時(shí)，客戶點(diǎn)頭、微笑、眼神發(fā)亮?xí)r，堅(jiān)持要談主要問(wèn)題時(shí)，討論付款方式時(shí)，詢問(wèn)合約內(nèi)容時(shí)，談到有人買過(guò)此產(chǎn)品時(shí)，抱怨其他品牌時(shí)等一些城建時(shí)機(jī)，將會(huì)使你的營(yíng)銷達(dá)到意想不到的效果。
總之，我特別感謝公司對(duì)我們安排的這次潛能拓展訓(xùn)練，其實(shí)還有好多無(wú)形東西需要我們自己去體會(huì)、去運(yùn)用。一份耕耘一份收獲，我一定要將所學(xué)到的知識(shí)全部用到工作中去，才會(huì)有個(gè)好的結(jié)果。
柜員培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲篇十七
小學(xué)英語(yǔ)教師必須學(xué)習(xí)"英語(yǔ)課標(biāo)"才能適應(yīng)教材改革的需要,才能適應(yīng)新教材新教法的需要,才能適應(yīng)當(dāng)今素質(zhì)教育的需要,才能把握新知識(shí)體系和學(xué)生實(shí)際,提高課堂效益,達(dá)到"英語(yǔ)新課標(biāo)"設(shè)計(jì)理念的基本要求.一句話,才能順應(yīng)教育改革發(fā)展潮流,當(dāng)一名合格的或優(yōu)秀的小學(xué)英語(yǔ)教師,達(dá)到教書育人,不誤人子弟的目的.
我對(duì)新課標(biāo)的最大的體會(huì)是：新課標(biāo)體現(xiàn)了以人為本，注重人的發(fā)展的新理念.摒棄了過(guò)去的教學(xué)大綱只重視知識(shí)技能的傳授的落后觀念.
一、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣
興趣是最好的老師，學(xué)生只有對(duì)英語(yǔ)有濃厚的興趣才會(huì)愿意學(xué)，要讓學(xué)生有興趣，我們首先得讓學(xué)生感到英語(yǔ)易學(xué)，其次讓學(xué)生樂(lè)學(xué)，最后培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力，培養(yǎng)他們對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的積極態(tài)度。使他們建立初步的學(xué)習(xí)英語(yǔ)的自信心。
二、面向全體學(xué)生，注重素質(zhì)教育
現(xiàn)代課程價(jià)值的取向就是要使每一個(gè)學(xué)生的個(gè)性得到充分的發(fā)展。在小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中，要做到面向全體學(xué)生，正確實(shí)施素質(zhì)教育，必須注意以下幾點(diǎn)：
1、在小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的整體目標(biāo)上不僅僅是關(guān)注小學(xué)生知識(shí)有所得，能力有所提高，更重要的是要使小學(xué)生能夠認(rèn)識(shí)自我，建立自信，擁有學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣。同時(shí)要讓小學(xué)生在學(xué)習(xí)英語(yǔ)的過(guò)程中，形成適合自己的學(xué)習(xí)策略。換句話說(shuō)小學(xué)英語(yǔ)教師一定要關(guān)注學(xué)生健康人格的發(fā)展，既要從事教學(xué)活動(dòng)，又要從事教育活動(dòng)。
2、在小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中要確立以學(xué)生為中心和以學(xué)習(xí)為中心的指導(dǎo)思想。以學(xué)生為中心就是要求小學(xué)英語(yǔ)教師在教材選用和教法設(shè)計(jì)時(shí)，密切結(jié)合學(xué)生的生活實(shí)際，考慮小學(xué)生的認(rèn)知水平和心理發(fā)展水平，考慮不同年齡段學(xué)生的學(xué)習(xí)要求與個(gè)體差異。以學(xué)習(xí)為中心，就是要求小學(xué)英語(yǔ)教師在教學(xué)過(guò)程中，不要把英語(yǔ)課上成知識(shí)傳授課，不要以教師的教代替學(xué)生的學(xué)。小學(xué)英語(yǔ)課一定要讓學(xué)生在活動(dòng)中去學(xué)習(xí)英語(yǔ)，通過(guò)說(shuō)說(shuō)、聽聽、唱唱、玩玩等形式，讓小學(xué)生感受到學(xué)習(xí)英語(yǔ)的快樂(lè)，從而培養(yǎng)學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣。
3、要真正在課堂教學(xué)中實(shí)施素質(zhì)教育。課堂教學(xué)氛圍是十分重要的，在小學(xué)英語(yǔ)課堂教學(xué)中，和諧的師生關(guān)系有時(shí)教法更重要。教師在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)該以小學(xué)生的朋友、幫助者的身份出現(xiàn)。尊重每一個(gè)學(xué)生，特別是關(guān)愛那些在英語(yǔ)學(xué)習(xí)方面有困難的學(xué)生，要盡可能多地為小學(xué)生提供實(shí)踐英語(yǔ)的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)他們所做的嘗試，保護(hù)他們的積極性，讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)英語(yǔ)的活動(dòng)中，增強(qiáng)學(xué)習(xí)英語(yǔ)的主動(dòng)性、參與性，培養(yǎng)合作意識(shí)。
三、創(chuàng)設(shè)情景
用自己充滿激情的表情和動(dòng)作去感染學(xué)生，讓學(xué)生積極的參與到學(xué)習(xí)中來(lái)。變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，創(chuàng)設(shè)情景，相互交流，啟發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，樹立學(xué)習(xí)信心。直觀情景教學(xué)是小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)之中一種很重要的教學(xué)技巧。教師要充分利用教科書中的課文來(lái)創(chuàng)設(shè)情景，如打電話、購(gòu)物、生日聚會(huì)、旅游、問(wèn)路等。為學(xué)生提供使用英語(yǔ)進(jìn)行交流的機(jī)會(huì)。
四、突出學(xué)生主體，尊重個(gè)體差異
小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)在教學(xué)目標(biāo)設(shè)定、教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)、教學(xué)評(píng)價(jià)的實(shí)施和課程資源的開發(fā)上都要突出以學(xué)生為主體的思想。就目前小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的現(xiàn)狀來(lái)看，要做到以學(xué)生為主體主要應(yīng)該都考慮以下幾點(diǎn)：一是把課堂還給學(xué)生。小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)一定不要變成教師滿堂灌的知識(shí)課，不要讓小學(xué)生在課堂上被動(dòng)地學(xué)習(xí)。“玩”是兒童的天性，“游戲”是兒童的重要的學(xué)習(xí)方式，從這種認(rèn)識(shí)出發(fā)，“活動(dòng)”就應(yīng)該是小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的主要形式。只有在活動(dòng)中兒童的天性才能得到最大限度地釋放，只有在活動(dòng)中兒童才會(huì)獲得學(xué)習(xí)的成就感，才會(huì)鞏固學(xué)習(xí)興趣。二重新定位師生關(guān)系。在小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中教師主要的作用是指導(dǎo)小學(xué)生在活動(dòng)中構(gòu)建知識(shí)，提高技能，磨練意志，活躍思維，展現(xiàn)個(gè)性，發(fā)展心智和拓展視野。在課堂教學(xué)中，我們一定要強(qiáng)調(diào)師生互動(dòng)。小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程是師生交往、積極互動(dòng)、共同發(fā)展的過(guò)程在這個(gè)過(guò)程中小學(xué)生的學(xué)習(xí)會(huì)更加主動(dòng)，學(xué)習(xí)效果會(huì)更加明顯。三是小學(xué)英語(yǔ)教師在教學(xué)設(shè)計(jì)與教學(xué)實(shí)施教學(xué)評(píng)價(jià)的過(guò)程中，一定要滿足小學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)的需要。
五、應(yīng)及時(shí)進(jìn)行有效評(píng)價(jià)。
評(píng)價(jià)是一種教學(xué)方法，一種教學(xué)手段，一種學(xué)生成長(zhǎng)的記錄。首先，教師可以用語(yǔ)言對(duì)學(xué)生進(jìn)行表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。如恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用好：good! good job! you did well. great! well done! you’re a good boy. you’re a good girl. 其實(shí)，教師只要真心真意地尊重學(xué)生，就會(huì)想出各種各樣生動(dòng)的、表?yè)P(yáng)式的、激勵(lì)性的語(yǔ)言來(lái)鼓勵(lì)學(xué)生。這些贊揚(yáng)的話就像“興奮劑”使小學(xué)生精神振奮，信心倍增;其次，教師還可以用體態(tài)語(yǔ)言對(duì)小學(xué)生進(jìn)行表?yè)P(yáng)和評(píng)價(jià)。如小學(xué)生英語(yǔ)說(shuō)得好，教師就鼓掌祝賀;小學(xué)生對(duì)教師提出的問(wèn)題回答正確時(shí)，教師就豎起大拇指贊賞;對(duì)認(rèn)真聽課的學(xué)生，教師微笑贊許。對(duì)表現(xiàn)好的小組，教師進(jìn)行加星等，更好地培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和自信心。
學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)在不斷更新，駕馭英語(yǔ)的能力在不斷提高，掌握的詞匯在不斷擴(kuò)充，社會(huì)對(duì)英語(yǔ)水平的要求也越來(lái)越高，教師只有通過(guò)對(duì)新教材的學(xué)習(xí)，迎接新理念新考驗(yàn)新挑戰(zhàn)，大膽運(yùn)用新理念、新方法到課堂實(shí)踐中，努力落實(shí)新課標(biāo)，善于鉆研，才能駕馭教材，才能滿足學(xué)生的求知欲。
英語(yǔ)培訓(xùn)收獲心得體會(huì)2