寫(xiě)心得體會(huì)可以提升自己的思考能力和寫(xiě)作能力。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，我們應(yīng)該注重語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和表達(dá)的清晰度。以下是小編為大家精心整理的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家有所啟發(fā)。
銀行調(diào)研心得體會(huì)報(bào)告篇一
隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，銀行業(yè)也日新月異，成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要支柱。然而，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中，銀行黨建工作的重要性被越來(lái)越多的人所認(rèn)識(shí)到。為了進(jìn)一步探討和總結(jié)銀行黨建的經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題，我參加了一次特定銀行黨建調(diào)研，并從中獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。
第一段：調(diào)研背景和目的
本次調(diào)研活動(dòng)是由黨委組織的，并邀請(qǐng)了該銀行的一些優(yōu)秀干部和黨員代表一同參與。通過(guò)實(shí)地考察和座談交流的方式，我們旨在深入了解銀行黨建工作的實(shí)際情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)意見(jiàn)，為銀行黨建工作的提高和改進(jìn)提供有力支持。
第二段：調(diào)研過(guò)程和收獲
在調(diào)研過(guò)程中，我們首先參觀了該銀行的各個(gè)黨建活動(dòng)場(chǎng)所，如黨支部、黨員之家、黨委辦公室等，全面了解該銀行黨建工作的基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)行方式。隨后，我們與該銀行的黨員和干部代表進(jìn)行了座談交流，聽(tīng)取了他們對(duì)銀行黨建工作的認(rèn)識(shí)、意見(jiàn)和建議。通過(guò)這一系列的調(diào)研活動(dòng)，我們深入了解了該銀行黨建工作的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。
第三段：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和提出建議
通過(guò)調(diào)研活動(dòng)，我們發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題存在于該銀行的黨建工作中。首先，該銀行的黨建工作與業(yè)務(wù)部門的融合度不高，黨組織在決策過(guò)程中的發(fā)言權(quán)較低；其次，黨員活動(dòng)的內(nèi)容和形式較為單一，缺乏吸引力和創(chuàng)新性；再次，黨員參與黨建活動(dòng)的積極性不夠，存在一定的消極態(tài)度。針對(duì)這些問(wèn)題，我們提出了一些建議，如加強(qiáng)黨建工作與業(yè)務(wù)工作的結(jié)合，豐富黨員活動(dòng)的內(nèi)容和形式，提高黨員的參與度和歸屬感。
第四段：調(diào)研成果和啟示
通過(guò)本次調(diào)研活動(dòng)，我們獲得了一些寶貴的調(diào)研成果和啟示。首先，黨建工作是銀行工作的重要組成部分，黨組織要在業(yè)務(wù)決策過(guò)程中發(fā)揮更大的作用；其次，黨員活動(dòng)的豐富多樣性和吸引力是激發(fā)黨員參與熱情的重要手段；再次，加強(qiáng)對(duì)黨員的宣傳教育和培訓(xùn)，提高他們的黨性修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，也是銀行黨建工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。
第五段：總結(jié)和展望
通過(guò)參與銀行黨建調(diào)研活動(dòng)，我不僅對(duì)銀行黨建工作有了更深入的認(rèn)識(shí)，也為我今后在銀行業(yè)工作中充當(dāng)一名合格的黨員和干部提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。我將根據(jù)調(diào)研結(jié)果提出的建議，積極參與銀行黨建工作，為銀行的發(fā)展和壯大貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我也希望該銀行能在我們的建議和意見(jiàn)的指導(dǎo)下，進(jìn)一步完善和提高黨建工作水平，為實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)的全面發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
通過(guò)本次銀行黨建調(diào)研活動(dòng)，我們從銀行黨建工作的實(shí)際情況中獲得了許多寶貴的心得體會(huì)。調(diào)研使我們認(rèn)識(shí)到了黨建工作在銀行業(yè)發(fā)展中的重要性，并為我們提供了改進(jìn)和提高黨建工作的思路和方法。我相信，在黨的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，銀行業(yè)黨建工作將取得更大的進(jìn)步，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行調(diào)研心得體會(huì)報(bào)告篇二
一、前言
近幾年，我國(guó)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)增長(zhǎng)疲態(tài)，市場(chǎng)需求下滑，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)也隨之不斷增加。為了更好地規(guī)避內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)，越來(lái)越多的企業(yè)趨向強(qiáng)化企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理，以有效地保障企業(yè)的平穩(wěn)運(yùn)行。企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制與風(fēng)險(xiǎn)管理的綜合運(yùn)用儼然成為了現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成成分。為了保障企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與可持續(xù)發(fā)展，有必要對(duì)兩者的運(yùn)用進(jìn)行探討、研究。企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)控不僅能夠?qū)ζ髽I(yè)管理人員進(jìn)行調(diào)控，同時(shí)，也能夠?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整，是當(dāng)下企業(yè)較為盛行的一種內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理措施;建立健全的會(huì)計(jì)內(nèi)控，有助于企業(yè)協(xié)調(diào)解決內(nèi)部管理矛盾。風(fēng)險(xiǎn)管理不僅能夠指導(dǎo)企業(yè)對(duì)外部的風(fēng)險(xiǎn)作出識(shí)別、評(píng)估，還能夠幫助企業(yè)制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制策略和控制措施，降低或轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，兩者缺一不可，相互作用，已經(jīng)成為了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)對(duì)內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)的一大主流。
二、企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)控以及風(fēng)險(xiǎn)管理概念
企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)控即是企業(yè)內(nèi)部為了保證企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)金流的安全、利潤(rùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)以及會(huì)計(jì)信息的精準(zhǔn)，在符合國(guó)家法律法規(guī)的前提下實(shí)施的旨在達(dá)成控制目標(biāo)的一系列控制方案以及相應(yīng)控制程序。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理則是專注于研究企業(yè)在運(yùn)行中風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性以及風(fēng)險(xiǎn)控制方案，企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程主要是由風(fēng)險(xiǎn)管理部門對(duì)企業(yè)預(yù)計(jì)會(huì)面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估、衡量，然后據(jù)此對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行決策，確定有效的風(fēng)險(xiǎn)控制策略和控制程序。
三、企業(yè)應(yīng)用企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)控的現(xiàn)狀
隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)加入到了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，各企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)加大。在此經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，容易導(dǎo)致一個(gè)問(wèn)題:企業(yè)對(duì)外關(guān)注度不斷上升，而對(duì)內(nèi)管理程度轉(zhuǎn)而下降;這就難免使企業(yè)內(nèi)部管理出現(xiàn)問(wèn)題;隨著時(shí)間的推移，就會(huì)有越來(lái)越多的管理漏洞積累，發(fā)展到最后，企業(yè)生存面臨危急。綜合分析我國(guó)企業(yè)在會(huì)計(jì)內(nèi)控方面的應(yīng)用，從而得出以下幾點(diǎn)問(wèn)題:
(一)企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)控制度不夠嚴(yán)謹(jǐn)
企業(yè)想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活下來(lái)，就必須建立健全企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)控制度。由于企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)控制度的建立關(guān)系到企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)目標(biāo)、組織體系、流程梳理等多方面，多數(shù)企業(yè)受限于財(cái)務(wù)目標(biāo)不明確、組織體系無(wú)法保障、管理流程不清晰、部門制衡失效等種種原因，會(huì)計(jì)內(nèi)控制度不夠嚴(yán)謹(jǐn)，執(zhí)行不到位，在企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理中缺乏全面的認(rèn)識(shí)以及系統(tǒng)觀念。另外，在日常經(jīng)營(yíng)中，也容易發(fā)生一種現(xiàn)象:企業(yè)管理者在決策中超越了會(huì)計(jì)內(nèi)控，使企業(yè)遭受財(cái)務(wù)損失?，F(xiàn)今多數(shù)企業(yè)都有制定會(huì)計(jì)內(nèi)控方案，但在制度的設(shè)定上還不夠嚴(yán)謹(jǐn)，制度運(yùn)行上甚至形同虛設(shè)。在這種不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫拳h(huán)境下，容易引起企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理混亂，影響公司整體經(jīng)濟(jì)效益［1］。
(二)企業(yè)在監(jiān)管會(huì)計(jì)內(nèi)控方面力度不夠
企業(yè)建立了一套會(huì)計(jì)內(nèi)控管理機(jī)制，并不必然地永葆不失;企業(yè)有必要針對(duì)會(huì)計(jì)內(nèi)控在制度設(shè)計(jì)和運(yùn)行上再建立一套相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制，以彌補(bǔ)會(huì)計(jì)內(nèi)控相關(guān)方面的不足，減少企業(yè)的`管理風(fēng)險(xiǎn)。建立會(huì)計(jì)內(nèi)控管理機(jī)制的企業(yè)，由于職能重疊、專業(yè)缺乏、或者出于成本考量等因素，會(huì)計(jì)內(nèi)控運(yùn)行的監(jiān)督機(jī)制一直未得到有效的認(rèn)可。而已建立監(jiān)督機(jī)制的企業(yè)也還存在兩方面的不足:一是監(jiān)督機(jī)制與會(huì)計(jì)內(nèi)控機(jī)制不相適應(yīng)，難以彌補(bǔ)企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)控的不足;二是監(jiān)督機(jī)制不嚴(yán)謹(jǐn)，監(jiān)督機(jī)制的建立，必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審查，確立沒(méi)有明顯的漏洞，而部分企業(yè)卻往往忽視了這一點(diǎn)。
(三)企業(yè)財(cái)會(huì)人員職業(yè)素養(yǎng)不夠
在我國(guó)企業(yè)的管理中，對(duì)于財(cái)會(huì)人員的需求量很大，但現(xiàn)實(shí)卻是國(guó)家對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)管理機(jī)制建設(shè)不夠重視，使得財(cái)會(huì)相關(guān)人員整體的職業(yè)素養(yǎng)不高。當(dāng)下，部分企業(yè)在選擇這一方面的從業(yè)人員時(shí)，對(duì)于人員的相關(guān)職業(yè)素養(yǎng)要求不高，持證即可上崗。這就使得相關(guān)人員在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理時(shí)，由于自身職業(yè)素養(yǎng)的原因，難以貫徹會(huì)計(jì)內(nèi)控的精髓，無(wú)法有效執(zhí)行會(huì)計(jì)內(nèi)控要求，對(duì)業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)管控力有限，從而影響到企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益水平。
四、企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理分析
企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)控是應(yīng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的措施，而風(fēng)險(xiǎn)管理則是應(yīng)對(duì)企業(yè)外部風(fēng)險(xiǎn)措施，兩者目的相同，都是為了降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，但是這并不意味著這兩者可以等同。為了更好地對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行了解，將從二者的相同點(diǎn)以及不同點(diǎn)出發(fā)，對(duì)二者進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。首先是共同點(diǎn)，二者對(duì)于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)都有促進(jìn)作用，具體如下:
(一)保障企業(yè)可持續(xù)性經(jīng)營(yíng)
企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中會(huì)面臨許多的波折、風(fēng)險(xiǎn)，所有的過(guò)程都并非一帆風(fēng)順，這就使得企業(yè)可持續(xù)性經(jīng)營(yíng)尤為寶貴。風(fēng)險(xiǎn)管理通過(guò)對(duì)企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理和規(guī)劃，降低企業(yè)遭受重大損失的概率，并依據(jù)實(shí)際情況對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析、診斷，得出有效方案，來(lái)保障企業(yè)的可持續(xù)性經(jīng)營(yíng)。而企業(yè)內(nèi)控則是通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部組織和流程進(jìn)行管理，形成良好的運(yùn)行模式來(lái)保障企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營(yíng)。
(二)有助于適應(yīng)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)
風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)可以及時(shí)的反應(yīng)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，將經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的變化一一呈現(xiàn)，這就可以很好的幫助企業(yè)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。至于企業(yè)內(nèi)控則是加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)安全措施，對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)做出精確評(píng)估，進(jìn)而在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)形成良好的優(yōu)勢(shì)。
(三)有利于企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益
風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)有效的降低了企業(yè)虧損度，通過(guò)實(shí)際市場(chǎng)調(diào)查，數(shù)據(jù)收集、資料分析、以及科學(xué)決策，就能夠很好地反映市場(chǎng)，有利于企業(yè)作出適應(yīng)市場(chǎng)的決策，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)內(nèi)控也可以在企業(yè)內(nèi)部管理方面做出一些貢獻(xiàn)，對(duì)企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)做出質(zhì)量的改觀，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。二者的目標(biāo)相同，但是具體的實(shí)施方案不同，這就是二者本質(zhì)的區(qū)別。除此之外，二者還有的不同點(diǎn)就是企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)控主要是對(duì)企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防范，以提前做些預(yù)備措施，支持決策，并不能夠?qū)L(fēng)險(xiǎn)化解或是轉(zhuǎn)移。風(fēng)險(xiǎn)管理則是通過(guò)一系列的環(huán)節(jié)來(lái)應(yīng)對(duì)企業(yè)外部的風(fēng)險(xiǎn)，可以對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估、識(shí)別、檢測(cè)以及應(yīng)對(duì)。
五、針對(duì)會(huì)計(jì)內(nèi)控以及風(fēng)險(xiǎn)管理提出的建議
(一)完善會(huì)計(jì)內(nèi)控以及風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制
會(huì)計(jì)內(nèi)控機(jī)制必須保證與企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制相適應(yīng)，保證機(jī)制的公平、公正、均衡，對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)解析以及一些漏洞作出修改，除此之外，還要保障該機(jī)制的明確落實(shí)。風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制必須保證針對(duì)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，具有可變性。經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一大影響因素，或大或小的風(fēng)險(xiǎn)都有可能會(huì)影響到企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，所以必須制定出一套切合經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，并且可以依據(jù)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的變化可做出調(diào)整的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。
(二)加強(qiáng)的會(huì)計(jì)內(nèi)控以及風(fēng)險(xiǎn)管理監(jiān)督力度
監(jiān)督是確保這兩種機(jī)制貫徹落實(shí)的重點(diǎn)，因此，必須加強(qiáng)企業(yè)的監(jiān)督力度。一方面建議從組織保障出發(fā)，也就是要單獨(dú)設(shè)立一個(gè)管理部門，主管這兩種機(jī)制的落實(shí)程度，以免出現(xiàn)相關(guān)人員涉嫌干擾;另一方面則是從監(jiān)督機(jī)制來(lái)講，必須設(shè)立一套嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制，明令要求員工以及管理者按照這兩種機(jī)制執(zhí)行［2］。
(三)提高相關(guān)人員的職業(yè)素養(yǎng)
企業(yè)發(fā)展離不開(kāi)人才的建設(shè)，優(yōu)秀的人才都有著良好的職業(yè)素養(yǎng)，因此，建議企業(yè)在招攬?jiān)摲矫娴膹臉I(yè)人員時(shí)，多關(guān)注人員的在會(huì)計(jì)內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理方面的職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)不僅是一個(gè)員工能否出色完成任務(wù)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，還是一個(gè)企業(yè)是否具備可持續(xù)性發(fā)展條件的內(nèi)在因素。企業(yè)應(yīng)不拘于從內(nèi)部挖掘該方面的人才，并對(duì)該方面的人員進(jìn)行培訓(xùn)，以期能夠幫助他們形成良好的職業(yè)素養(yǎng)，以滿足企業(yè)發(fā)展的要求。
六、結(jié)束語(yǔ)
風(fēng)險(xiǎn)在企業(yè)發(fā)展道路上不可避免的，面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)真正需要做的是加強(qiáng)會(huì)計(jì)內(nèi)控以及風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制的落實(shí)力度，強(qiáng)大自身，以降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)，化危為機(jī)，為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
［1］張鳳麗.企業(yè)常見(jiàn)會(huì)計(jì)內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)及其防范［j］.財(cái)經(jīng)界(學(xué)術(shù)版)，2016，03(9):236.
［2］郝桂艷.強(qiáng)化會(huì)計(jì)內(nèi)控管理防范業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)［j］.商場(chǎng)現(xiàn)代化，2014，13(5):162.
銀行調(diào)研心得體會(huì)報(bào)告篇三
近年來(lái),隨著全民參保工作的深入開(kāi)展,特別是機(jī)關(guān)事業(yè)單位的全面參保,截止9月底全縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位已參保8194人，因無(wú)編制待參保的還有1748人，其中已經(jīng)領(lǐng)取養(yǎng)老金的是20xx人。企業(yè)參保7627人，其中領(lǐng)養(yǎng)老金的是1666人，社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面進(jìn)一步擴(kuò)大,其基金風(fēng)險(xiǎn)防控已經(jīng)成為各地基金監(jiān)管部門的頭等大事之一，作為設(shè)在社保局的紀(jì)檢組基金監(jiān)管也是重點(diǎn)之一，近年來(lái)根據(jù)全國(guó)各地開(kāi)展的經(jīng)辦風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)檢查,也體現(xiàn)出了風(fēng)險(xiǎn)防控的重要性。昨天省上發(fā)來(lái)的一個(gè)文件就是專門就社?；痫L(fēng)險(xiǎn)防控的安排即自查和交叉檢查的安排。如何作好風(fēng)險(xiǎn)防控,確?；鸢踩\(yùn)行,我經(jīng)過(guò)調(diào)研和結(jié)合我縣的基金運(yùn)行情況分析自己也有了一些思考和想法:
1,冒領(lǐng)養(yǎng)老金:
由于現(xiàn)在的離退休人員居住分散,全國(guó)各地都有，部分離退休人員在死亡或喪失享受養(yǎng)老金資格后仍然繼續(xù)領(lǐng)取養(yǎng)老金,死亡家屬不報(bào)或者漏報(bào),社保部門在生存認(rèn)證過(guò)程中予以掩蓋或者利用相似的人頂替認(rèn)證等，都會(huì)造成基金損失。
2,違規(guī)辦理提前退休.補(bǔ)繳:
如果某一個(gè)人利用虛假材料如;偽造病歷，特殊工種證明，利用工作人員修改檔案年齡等方式辦理提前退休也會(huì)造成基金損失,一是減少基金收入,二是增加基金資出。
3.單位虛報(bào)繳費(fèi)基數(shù)：
個(gè)別企業(yè)為減少負(fù)擔(dān)，少報(bào)，瞞報(bào)漏報(bào)繳費(fèi)基數(shù)導(dǎo)致少交社保費(fèi)，一是損害了職工利益，二是減少了社?；鹗杖?。
4,重復(fù)享受待遇:
目前全國(guó)各省份之間養(yǎng)老金是分別開(kāi)展的,信息不互通,參保人員流動(dòng)大,當(dāng)一個(gè)人在兩個(gè)省份參保滿后可同時(shí)在兩個(gè)省份領(lǐng)取養(yǎng)老金。
5．經(jīng)辦過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：
由于經(jīng)辦人員不足，一人兼辦兩個(gè)人的工作，形成了一定的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，也給基金監(jiān)管帶來(lái)了難度。
通過(guò)以上五個(gè)方面的風(fēng)險(xiǎn)分析，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面進(jìn)行防控：
一.優(yōu)化經(jīng)辦規(guī)程：
嚴(yán)格流程控制，嚴(yán)格線上發(fā)放，嚴(yán)禁線下操作。禁止手工辦理和現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，完善認(rèn)證方式，通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)比，社會(huì)化管理;社會(huì)化管理包括原單位及居住地鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)，遠(yuǎn)程認(rèn)證等，嚴(yán)格社會(huì)保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格核查。全面實(shí)現(xiàn)服務(wù)信息及時(shí)告知和便捷查詢，方便參保人員監(jiān)督，協(xié)同推進(jìn)服務(wù)便民和監(jiān)管方式創(chuàng)新，切實(shí)管控服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
二，健全內(nèi)控體系：
提升防控能力。切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，合理配置崗位人員，落實(shí)崗位相互監(jiān)督；業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)互相制衡機(jī)制，執(zhí)行五個(gè)不兼任：即業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)崗位不兼任；業(yè)務(wù)和信息崗位不兼任；會(huì)計(jì)和出納崗位不兼任；稽核和業(yè)務(wù)不兼任；票據(jù)和印鑒崗位五個(gè)不兼任。待遇的調(diào)整和發(fā)放責(zé)任到人，并落實(shí)初審.復(fù)審.終審制度，確保授權(quán)管理落到實(shí)處。待遇發(fā)放.基金會(huì)計(jì)等高風(fēng)險(xiǎn)崗位必須使用正式工作人員，且連續(xù)任職不能超過(guò)五年。
三，嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理：
降低社保基金風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)格落實(shí)，《社會(huì)保險(xiǎn)基金財(cái)務(wù)制度》和《社會(huì)保險(xiǎn)基金會(huì)計(jì)制度》；制定嚴(yán)格的基金稽核制度和生存認(rèn)證制度。落實(shí)基金收支分線授權(quán)制度和審批制度，加強(qiáng)社?；鹳~戶管理，嚴(yán)禁基金賬戶對(duì)私轉(zhuǎn)賬行為。嚴(yán)格審核大額待遇支出；系統(tǒng)控制單筆超過(guò)一定額度的待遇支付，未經(jīng)復(fù)核不得發(fā)放。建立財(cái)務(wù)對(duì)接制度；每月財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù).銀行.稅務(wù)等進(jìn)行對(duì)賬，確保賬證相符，帳帳相符，業(yè)務(wù)流與資金流相匹配。
四，對(duì)于跨省參保的問(wèn)題；積極呼吁，待高層解決。
以上是我一些不成熟的調(diào)研與思考，盡供參考。
xxxx年xx月xx日
銀行調(diào)研心得體會(huì)報(bào)告篇四
銀行作為金融機(jī)構(gòu)中最重要的一員，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有舉足輕重的作用。近日，在學(xué)校舉辦的一次銀行調(diào)研中，我有幸參與其中，并對(duì)多家銀行進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研。通過(guò)這次活動(dòng)，我不僅深入了解了銀行的內(nèi)部運(yùn)作和業(yè)務(wù)范圍，還對(duì)銀行的發(fā)展趨勢(shì)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
第二段：銀行業(yè)務(wù)多元化
在調(diào)研中，我發(fā)現(xiàn)銀行的業(yè)務(wù)范圍異常廣泛，不僅提供日常的儲(chǔ)蓄、貸款等傳統(tǒng)金融服務(wù)，還涉足資產(chǎn)管理、信用卡、電子支付等新興領(lǐng)域。特別是隨著科技的發(fā)展，各家銀行紛紛推出了移動(dòng)銀行、Internet銀行等智能化服務(wù)，大大方便了客戶的操作。這種多元化的經(jīng)營(yíng)模式不僅提升了銀行的盈利能力，也為消費(fèi)者提供了更多的選擇。
第三段：金融科技驅(qū)動(dòng)銀行創(chuàng)新
在調(diào)研中，我更加清楚地看到了金融科技對(duì)銀行產(chǎn)業(yè)的巨大影響。據(jù)了解，目前各家銀行都在積極開(kāi)展金融科技方面的創(chuàng)新，如利用人工智能技術(shù)提升風(fēng)險(xiǎn)管理能力，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析提供個(gè)性化的金融服務(wù)等。而與此同時(shí)，越來(lái)越多的科技公司紛紛涉足金融行業(yè)，提供與銀行有關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)。這種科技與金融的結(jié)合，為銀行帶來(lái)了更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
第四段：用戶體驗(yàn)的重要性
調(diào)研中，我注意到各家銀行在提供服務(wù)過(guò)程中都非常注重用戶體驗(yàn)。無(wú)論是網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)還是線上服務(wù)，銀行都在努力提高服務(wù)質(zhì)量，提供更便捷、高效的服務(wù)。比如在移動(dòng)銀行中，引入人臉識(shí)別、指紋識(shí)別等技術(shù)，可以更安全地進(jìn)行交易。在銀行網(wǎng)點(diǎn)中，銀行員工的服務(wù)態(tài)度也是非常親切友好的。這種注重用戶體驗(yàn)的態(tài)度，不僅提高了客戶的滿意度，也增強(qiáng)了銀行的品牌形象。
第五段：發(fā)展趨勢(shì)展望
通過(guò)這次調(diào)研，我認(rèn)為未來(lái)銀行的發(fā)展趨勢(shì)將圍繞著金融科技、用戶體驗(yàn)、多元化業(yè)務(wù)等方面展開(kāi)。首先，金融科技的不斷發(fā)展將極大地推動(dòng)銀行行業(yè)的創(chuàng)新。其次，用戶體驗(yàn)將成為銀行競(jìng)爭(zhēng)的重要方面，銀行需要通過(guò)各種手段提升客戶滿意度。最后，多元化業(yè)務(wù)的發(fā)展將使銀行能夠在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，提升綜合實(shí)力。
總結(jié)：
通過(guò)這次銀行調(diào)研活動(dòng)，我深入了解了銀行的業(yè)務(wù)范圍和運(yùn)作方式，了解了金融科技對(duì)銀行的影響以及用戶體驗(yàn)的重要性。這次調(diào)研給我?guī)?lái)了很多啟發(fā)，也讓我對(duì)銀行行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)有了更清晰的認(rèn)識(shí)。作為一名金融類專業(yè)的學(xué)生，我將更加注重和關(guān)注銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，努力提升自己的專業(yè)知識(shí)水平，為銀行行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
銀行調(diào)研心得體會(huì)報(bào)告篇五
第一段：引言（150字）
近年來(lái)，隨著金融市場(chǎng)的快速發(fā)展，銀行作為經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中扮演著舉足輕重的角色。為了更好地了解銀行的運(yùn)作機(jī)制，提高自身金融管理的能力，我參加了一次銀行調(diào)研。通過(guò)這次調(diào)研，我深刻體會(huì)到了銀行在金融服務(wù)中的作用與意義，也收獲了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和感悟。
第二段：銀行調(diào)研背景及目的（250字）
本次調(diào)研的背景源于我對(duì)銀行業(yè)務(wù)的興趣和對(duì)金融行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)的關(guān)注。因此，我選擇了參觀一家大型銀行，通過(guò)深入了解銀行的運(yùn)作模式、業(yè)務(wù)流程和風(fēng)險(xiǎn)控制體系，以進(jìn)一步了解銀行的角色和職能，并且為今后的發(fā)展積累經(jīng)驗(yàn)。
第三段：調(diào)研過(guò)程及所得收獲（400字）
在參觀銀行的過(guò)程中，我對(duì)銀行業(yè)務(wù)的全貌有了更加清晰的認(rèn)識(shí)。我了解到銀行從業(yè)人員在工作中需要具備的專業(yè)知識(shí)和技能，并且對(duì)各種金融產(chǎn)品的推銷和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力要求極高。我還參觀了銀行的業(yè)務(wù)大廳、財(cái)務(wù)部門、風(fēng)險(xiǎn)控制部門等，親身體驗(yàn)到了銀行服務(wù)流程的繁瑣性和風(fēng)險(xiǎn)控制的嚴(yán)謹(jǐn)性。通過(guò)與銀行的工作人員交流，我了解到了從事銀行工作的壓力和責(zé)任，也了解到了他們對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的敏銳感知能力。
第四段：個(gè)人心得與體會(huì)（300字）
通過(guò)這次調(diào)研，我不僅對(duì)銀行的運(yùn)作有了更全面的認(rèn)識(shí)，也對(duì)金融行業(yè)中的職業(yè)選擇和發(fā)展有了更為清晰的定位。我深入了解了銀行的核心業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理和金融創(chuàng)新等方面的內(nèi)容，對(duì)于今后從事金融行業(yè)的工作有了更多的把握和信心。我也意識(shí)到，銀行的發(fā)展與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展息息相關(guān)，只有站在全局的高度思考問(wèn)題，牢牢把握大勢(shì)，才能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的行業(yè)中立于不敗之地。
第五段：總結(jié)及展望（200字）
通過(guò)這次銀行調(diào)研，我深刻認(rèn)識(shí)到銀行作為金融服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)，對(duì)于經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和發(fā)展具有不可替代的作用。我將在今后的學(xué)習(xí)和工作中，繼續(xù)深入研究銀行和金融行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力，為實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展目標(biāo)和為社會(huì)做出更多的貢獻(xiàn)而努力。同時(shí)，我也希望能以調(diào)研成果為基礎(chǔ)，撰寫(xiě)相關(guān)研究報(bào)告，為銀行業(yè)的發(fā)展和金融行業(yè)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
總結(jié)：
通過(guò)這次銀行調(diào)研，我對(duì)銀行的角色和職能有了更加深入的理解，對(duì)金融行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和挑戰(zhàn)也有了更為清晰的認(rèn)識(shí)。我將以此為契機(jī)，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和能力，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)目標(biāo)和對(duì)金融行業(yè)的貢獻(xiàn)而努力。同時(shí)，我也希望通過(guò)撰寫(xiě)相關(guān)研究報(bào)告和分享心得，能夠?yàn)殂y行業(yè)的發(fā)展提供有益的建議和思路。銀行調(diào)研雖然是一個(gè)短暫的經(jīng)歷，但它對(duì)我個(gè)人和職業(yè)發(fā)展的意義卻是深遠(yuǎn)的。
銀行調(diào)研心得體會(huì)報(bào)告篇六
銀行作為現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的金融機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著儲(chǔ)蓄、貸款、支付、投資等重要功能，它的運(yùn)營(yíng)狀況和服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和發(fā)展。因此，對(duì)銀行的調(diào)研成為了了解和掌握金融行業(yè)動(dòng)向的重要途徑。最近，我參加了一次關(guān)于調(diào)研銀行的活動(dòng)，通過(guò)實(shí)地訪問(wèn)和深入交流，我不僅獲得了一些專業(yè)知識(shí)，還對(duì)銀行行業(yè)有了更深的體會(huì)。
第二段：了解銀行業(yè)的現(xiàn)狀
在與不同級(jí)別的銀行從業(yè)人員進(jìn)行面對(duì)面的交流中，我了解到了銀行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)。首先，互聯(lián)網(wǎng)金融的興起給傳統(tǒng)銀行帶來(lái)了巨大的沖擊。移動(dòng)支付、線上貸款等新興金融模式已經(jīng)成為人們生活中重要的一部分。其次，隨著金融市場(chǎng)的開(kāi)放和國(guó)際化程度的提高，許多外資銀行進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，使得競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈。同時(shí)，金融科技的發(fā)展也使得智能手機(jī)成為了人們的金融服務(wù)中心。回顧過(guò)去幾年，銀行業(yè)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，這些變化不僅改變了銀行的經(jīng)營(yíng)模式，也對(duì)整個(gè)社會(huì)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。
第三段：優(yōu)秀銀行的特點(diǎn)
通過(guò)對(duì)一些成功和領(lǐng)先的銀行進(jìn)行調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)了一些對(duì)于銀行成功的共同特點(diǎn)。首先，優(yōu)秀銀行必須具備先進(jìn)的技術(shù)支持和信息系統(tǒng)。及時(shí)、安全、暢通的數(shù)據(jù)通道能夠?yàn)殂y行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)提供有效的支持。其次，銀行需要精準(zhǔn)了解客戶需求，并根據(jù)需求提供個(gè)性化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，銀行需要通過(guò)個(gè)性化化的服務(wù)來(lái)滿足不同客戶的需求，從而提高客戶的黏性和滿意度。此外，優(yōu)秀的銀行還應(yīng)該注重風(fēng)險(xiǎn)管控和合規(guī)管理，確保銀行資金的安全和穩(wěn)定，以及遵守監(jiān)管規(guī)則和道德準(zhǔn)則。
第四段：銀行行業(yè)的發(fā)展前景
通過(guò)調(diào)研和了解，我對(duì)銀行行業(yè)的發(fā)展前景充滿信心。首先，金融科技的應(yīng)用將進(jìn)一步推動(dòng)銀行業(yè)的數(shù)字化和智能化。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)的不斷發(fā)展，銀行業(yè)將迎來(lái)更多的創(chuàng)新和突破。這將為客戶帶來(lái)更加便捷、高效、安全的金融服務(wù)體驗(yàn)。其次，我相信隨著國(guó)家政策的支持和金融機(jī)構(gòu)自身的努力，銀行業(yè)將進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)能力。這將提高銀行的經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定性和可持續(xù)發(fā)展能力。最后，銀行業(yè)還將積極參與國(guó)家和地方各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)提供更多的金融支持和服務(wù)。
第五段：對(duì)我個(gè)人的啟示
通過(guò)調(diào)研銀行，我不僅對(duì)銀行業(yè)有了更深的了解，還對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃有了一些啟示。首先，我意識(shí)到作為一名金融從業(yè)者，不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)是非常重要的。只有跟上時(shí)代的步伐，才能適應(yīng)金融行業(yè)的發(fā)展和變化。其次，我覺(jué)得銀行行業(yè)需要更多具備專業(yè)知識(shí)和技能的人才。因此，我將繼續(xù)提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，增加金融方面的知識(shí)和技能，為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。最后，通過(guò)了解優(yōu)秀銀行的運(yùn)營(yíng)模式和成功經(jīng)驗(yàn)，我將深入思考并學(xué)習(xí)他們的精神和價(jià)值觀，以此來(lái)指導(dǎo)自己日后的工作。
結(jié)束語(yǔ)：
通過(guò)這次調(diào)研，我深刻體會(huì)到了銀行的重要性和行業(yè)的發(fā)展前景。只有不斷地學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化，才能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中立于不敗之地。作為一名年輕人，我將倍加珍惜這個(gè)機(jī)遇，不斷努力學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，為今后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，我也期待著銀行行業(yè)能夠更加健康發(fā)展，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的繁榮做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行調(diào)研心得體會(huì)報(bào)告篇七
第一段：引言（200字）
最近，我有幸參加了一次銀行調(diào)研活動(dòng)，對(duì)銀行業(yè)務(wù)和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了深入了解。通過(guò)這次調(diào)研，我對(duì)銀行的作用、業(yè)務(wù)模式以及未來(lái)發(fā)展方向有了全新的認(rèn)識(shí)。在這篇文章中，我將與大家分享我在調(diào)研中的心得體會(huì)。
第二段：銀行的作用及業(yè)務(wù)模式（250字）
在這次調(diào)研中，我了解到銀行在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中扮演著至關(guān)重要的角色。首先，銀行是金融機(jī)構(gòu)，為社會(huì)各界提供資金融通、支付結(jié)算等服務(wù)。其次，銀行是金融中介，通過(guò)吸收存款、發(fā)放貸款等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)資金的合理配置。除此之外，銀行還承擔(dān)著客戶咨詢、風(fēng)險(xiǎn)管理和投資建議等方面的責(zé)任。在業(yè)務(wù)模式上，我了解到傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)在數(shù)字化創(chuàng)新的推動(dòng)下發(fā)生了巨大變化?；ヂ?lián)網(wǎng)金融、移動(dòng)支付等新興業(yè)務(wù)不斷涌現(xiàn)，使得銀行的業(yè)務(wù)模式更加多樣化，并提供了更便捷的金融服務(wù)。
第三段：銀行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)（350字）
通過(guò)調(diào)研了解，我發(fā)現(xiàn)銀行業(yè)正處于深度調(diào)整和創(chuàng)新的階段。一方面，隨著科技的飛速發(fā)展，人們對(duì)金融服務(wù)的需求逐漸多元化，傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)無(wú)法滿足新興市場(chǎng)的需求。因此，銀行業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面勢(shì)在必行。另一方面，我也發(fā)現(xiàn)，隨著金融監(jiān)管政策的不斷放松，銀行跨境業(yè)務(wù)的便利化程度越來(lái)越高。在全球化的趨勢(shì)下，銀行也面臨著更多的合作機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。未來(lái)，銀行將進(jìn)一步擁抱科技，注重創(chuàng)新與應(yīng)用，以應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
第四段：銀行調(diào)研中的收獲（300字）
通過(guò)參與銀行調(diào)研，我不僅學(xué)到了更多的專業(yè)知識(shí)，也培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和溝通能力。在團(tuán)隊(duì)合作中，我學(xué)會(huì)了尊重他人的意見(jiàn)，以及如何協(xié)調(diào)不同成員之間的差異。在與銀行業(yè)務(wù)人員的交流中，我學(xué)到了如何與他人建立良好的溝通關(guān)系，傾聽(tīng)他們的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，吸取他們的寶貴經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我以后的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
第五段：總結(jié)（200字）
通過(guò)這次銀行調(diào)研活動(dòng)，我對(duì)銀行業(yè)務(wù)和行業(yè)發(fā)展有了更深入的了解。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中扮演著重要的角色。數(shù)字化轉(zhuǎn)型和科技創(chuàng)新成為銀行發(fā)展的主要趨勢(shì)。在未來(lái)，銀行將面臨更多的合作機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。這次調(diào)研不僅增加了我的專業(yè)知識(shí)，也鍛煉了我的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。我希望通過(guò)這些收獲，將來(lái)能夠?yàn)殂y行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
銀行調(diào)研心得體會(huì)報(bào)告篇八
最近，我在銀行黨建方面進(jìn)行了一次深入調(diào)研，參觀了幾家大型銀行的黨建活動(dòng)，深感銀行黨建對(duì)于銀行內(nèi)部的建設(shè)和發(fā)展具有重要意義。本文將結(jié)合我在調(diào)研中的所見(jiàn)所聞，對(duì)銀行黨建的重要性進(jìn)行探討。
第二段：銀行黨建的重要性
銀行作為金融機(jī)構(gòu)，內(nèi)部黨建是非常重要的，這是因?yàn)辄h建能夠夯實(shí)組織的基礎(chǔ)。銀行與其他企事業(yè)單位不同，銀行作為國(guó)家財(cái)務(wù)的重要部門，必須始終與黨和國(guó)家的理論和政策保持高度一致，確保銀行的各項(xiàng)制度和政策積極響應(yīng)國(guó)家的要求。銀行黨建能夠保證銀行內(nèi)部的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展，使銀行的各項(xiàng)工作更好地服務(wù)于國(guó)家和人民。
第三段：銀行黨建的實(shí)踐
在調(diào)研中，我看到了銀行黨建的具體實(shí)踐。銀行黨組織除了傳統(tǒng)的思想教育工作，還積極開(kāi)展黨員培訓(xùn)和黨員活動(dòng)。銀行黨建注重提高黨員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治能力，通過(guò)不定期的培訓(xùn)，使黨員始終保持工作的高度積極性和責(zé)任感。此外，銀行黨建還注重加強(qiáng)黨員的政策宣傳，通過(guò)各種形式的活動(dòng)和會(huì)議，使黨員對(duì)黨和國(guó)家政策有更深入的了解，更好地為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
第四段：銀行黨建的成果
銀行黨建取得了一系列的成果。銀行黨組織通過(guò)加強(qiáng)思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使銀行內(nèi)部形成了一支素質(zhì)較高的干部隊(duì)伍。這些干部具備了豐富的金融知識(shí)和專業(yè)能力，能夠應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的金融業(yè)務(wù)。此外，銀行黨建還培養(yǎng)了一批黨員干部，他們?cè)阢y行的工作中表現(xiàn)出色，為銀行的發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。這些成果的取得，使銀行內(nèi)部的各項(xiàng)工作更加穩(wěn)定和高效。
第五段：展望銀行黨建的未來(lái)
銀行黨建工作雖然取得了一定的成果，但仍面臨一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。例如，新時(shí)代的銀行黨組織應(yīng)更加注重聚焦業(yè)務(wù)發(fā)展，不斷提高黨員的業(yè)務(wù)能力，以更好地服務(wù)于客戶和推動(dòng)金融創(chuàng)新。此外，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)黨員的教育和管理，引導(dǎo)黨員在工作中發(fā)揮先鋒模范作用，提高黨員的凝聚力和戰(zhàn)斗力。未來(lái)的銀行黨建工作需要不斷創(chuàng)新和探索，以適應(yīng)銀行內(nèi)部和外部環(huán)境的變化，不斷提高黨建工作的質(zhì)量和效果。
通過(guò)這次銀行黨建調(diào)研，我深刻認(rèn)識(shí)到銀行黨建對(duì)于銀行內(nèi)部的建設(shè)和發(fā)展具有重要意義。銀行黨建的實(shí)踐取得了一系列的成果，但仍需要進(jìn)一步完善和創(chuàng)新。在未來(lái)的工作中，銀行黨建應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注業(yè)務(wù)發(fā)展和黨員培養(yǎng)，努力為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行調(diào)研心得體會(huì)報(bào)告篇九
近年來(lái)，銀行業(yè)在我國(guó)快速發(fā)展，成為金融行業(yè)的重要組成部分。為了深入了解銀行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，我們進(jìn)行了一次調(diào)研活動(dòng)。本文將通過(guò)總結(jié)調(diào)研過(guò)程中的體會(huì)和收獲，分享我們的心得體會(huì)。
第二段：了解銀行業(yè)現(xiàn)狀
首先，我們要了解銀行業(yè)的現(xiàn)狀。通過(guò)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，銀行業(yè)的服務(wù)方式也在不斷創(chuàng)新。借助互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)端技術(shù)，許多銀行已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了線上線下一體化的服務(wù)模式，大大提升了用戶體驗(yàn)。此外，銀行的金融科技應(yīng)用也日益普及，無(wú)論是移動(dòng)支付、智能取款機(jī)還是人臉識(shí)別技術(shù)，都已經(jīng)成為銀行的基本服務(wù)之一。同時(shí)，隨著金融監(jiān)管力度的加強(qiáng)，銀行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)也進(jìn)一步提高，風(fēng)險(xiǎn)控制和反欺詐技術(shù)被廣泛應(yīng)用于銀行的業(yè)務(wù)流程中。
第三段：銀行業(yè)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇
在調(diào)研中，我們也發(fā)現(xiàn)了銀行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。首先，隨著金融科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融的崛起給傳統(tǒng)銀行帶來(lái)了很大的壓力?；ヂ?lián)網(wǎng)公司通過(guò)技術(shù)手段優(yōu)化了金融服務(wù)，降低了運(yùn)營(yíng)成本，使得許多傳統(tǒng)銀行的業(yè)務(wù)受到?jīng)_擊。另外，虛擬貨幣的興起也對(duì)傳統(tǒng)銀行的傳統(tǒng)支付方式帶來(lái)了沖擊。但是，我們也看到了銀行業(yè)的機(jī)遇。首先，隨著消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)使用率的不斷提高，銀行可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)端技術(shù)來(lái)拓展客戶群體，提供更便捷和個(gè)性化的金融服務(wù)。此外，跟隨經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，銀行業(yè)也需要與之相匹配的金融產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)升級(jí)來(lái)滿足不斷變化的市場(chǎng)需求。
第四段：個(gè)人體會(huì)
在調(diào)研過(guò)程中，我們體會(huì)到了銀行業(yè)的快速發(fā)展和不斷創(chuàng)新。我們看到銀行通過(guò)技術(shù)手段不斷提升服務(wù)品質(zhì)和效率，為客戶帶來(lái)更好的用戶體驗(yàn)。我們了解到銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，并認(rèn)識(shí)到科技應(yīng)用對(duì)于風(fēng)控、反欺詐等方面的作用。此外，我們還意識(shí)到銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，傳統(tǒng)銀行需要加快轉(zhuǎn)型步伐，積極應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊，并通過(guò)創(chuàng)新和升級(jí)來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力。
第五段：總結(jié)與展望
通過(guò)調(diào)研銀行業(yè)，我們深入了解了銀行的運(yùn)營(yíng)模式和發(fā)展趨勢(shì)。我們看到了銀行在金融科技的推動(dòng)下，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式和技術(shù)應(yīng)用，為客戶提供更便捷、個(gè)性化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)到銀行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，需要加強(qiáng)對(duì)新技術(shù)的應(yīng)用，提高競(jìng)爭(zhēng)力。展望未來(lái)，銀行業(yè)應(yīng)該繼續(xù)加大對(duì)金融科技的投入力度，與互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行合作，推動(dòng)傳統(tǒng)銀行轉(zhuǎn)型升級(jí)，迎接金融市場(chǎng)的新挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
銀行調(diào)研心得體會(huì)報(bào)告篇十
【論文摘要】本文首先對(duì)內(nèi)部審計(jì)和內(nèi)部控制的關(guān)系作了個(gè)綜述，在此基礎(chǔ)上又論述了如何通過(guò)內(nèi)部審計(jì)強(qiáng)化內(nèi)部控制，以及在單位內(nèi)開(kāi)展內(nèi)部控制專題審計(jì)等問(wèn)題。最后，基于現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向內(nèi)部審計(jì)的新理念，探討了如何發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理中的作用。從而達(dá)到對(duì)現(xiàn)代內(nèi)部審計(jì)和內(nèi)部控制關(guān)系更深的理解和認(rèn)識(shí)。
【論文關(guān)鍵字】?jī)?nèi)部審計(jì)內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)管理
一、內(nèi)部審計(jì)和內(nèi)部控制關(guān)系綜述
國(guó)際內(nèi)部審計(jì)師協(xié)會(huì)在其發(fā)布的《內(nèi)部審計(jì)實(shí)務(wù)框架標(biāo)準(zhǔn)》中定義:“內(nèi)部審計(jì)是一種獨(dú)立、客觀的保證和咨詢活動(dòng)，其目的在于為組織增加價(jià)值并提高組織的運(yùn)作效率。它采取系統(tǒng)化和規(guī)范化的方法，來(lái)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理、控制和治理程序進(jìn)行評(píng)估和改善，從而幫助組織實(shí)現(xiàn)它的目標(biāo)?！笨梢钥闯?，內(nèi)部審計(jì)職能不僅要考慮傳統(tǒng)的監(jiān)督職能，更要強(qiáng)調(diào)通過(guò)評(píng)價(jià)而促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)效率的提高。
內(nèi)部控制，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而提供合理保證的一系列控制方法、措施和程序。1992年，coso委員會(huì)在其發(fā)布的《內(nèi)部控制整體框架》中指出：“內(nèi)部控制是一個(gè)過(guò)程，受機(jī)構(gòu)的董事會(huì)、管理層以及其他人員的影響，設(shè)計(jì)內(nèi)部控制是為以下類別的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供合理的保證：運(yùn)營(yíng)的效果和效率；財(cái)務(wù)報(bào)告的可靠性；遵守適用的法律和法規(guī)?！辈⑶姨岢隽藘?nèi)部控制五要素內(nèi)容，即控制環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制活動(dòng)、信息和溝通以及監(jiān)督。到，coso又頒布了《企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理總體框架》，發(fā)展了內(nèi)部控制框架，提出了八要素內(nèi)部控制理論，即控制環(huán)境、目標(biāo)確定、事件識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)反應(yīng)、控制活動(dòng)、信息溝通和監(jiān)控。
基于以上對(duì)內(nèi)審和內(nèi)控定義的描述，我們可以得知：首先，作為組織的監(jiān)督控制職能，內(nèi)部審計(jì)是對(duì)內(nèi)部控制的控制。即內(nèi)部審計(jì)既是內(nèi)部控制框架的重要組成部分，又具有不同于其他內(nèi)部控制要素的相對(duì)獨(dú)立的身份，它要代表并幫助企業(yè)的管理層考核評(píng)價(jià)組織的其他控制要素。同時(shí)，內(nèi)部審計(jì)和內(nèi)部控制的最終目的是高度一致的。即都是管理風(fēng)險(xiǎn)、提升治理、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。
二、如何通過(guò)內(nèi)部審計(jì)強(qiáng)化內(nèi)部控制
（一）內(nèi)部審計(jì)可以監(jiān)督內(nèi)部控制的運(yùn)行，評(píng)價(jià)其完整性、合理性、有效性。即企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)是否合理健全，關(guān)鍵控制點(diǎn)是否齊全，是否都有認(rèn)真地得到遵守執(zhí)行，是否有效地發(fā)揮了控制作用等等。而且，檢查考核內(nèi)控制度的運(yùn)行執(zhí)行情況應(yīng)該成為內(nèi)部審計(jì)的日常性工作。一旦發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，內(nèi)審就要及時(shí)指出，及時(shí)堵塞漏洞，消除隱患，保證內(nèi)部控制目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。
（二）內(nèi)部審計(jì)可以為內(nèi)部控制提供管理咨詢。一方面是針對(duì)內(nèi)控的建立，內(nèi)部審計(jì)可以參與重大控制程序的制定；另一方面，在內(nèi)部控制的實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)監(jiān)督和評(píng)價(jià)，針對(duì)管理和內(nèi)部控制的缺陷，提出建設(shè)性意見(jiàn)和改進(jìn)措施，完善和發(fā)展企業(yè)的內(nèi)部控制，以便協(xié)助管理層更有效地管理和控制各項(xiàng)活動(dòng)，從而有助于提高經(jīng)濟(jì)效益。
那么，在一個(gè)單位內(nèi)部，如何開(kāi)展內(nèi)部控制的專題審計(jì)呢？
首先，要明確內(nèi)部審計(jì)對(duì)內(nèi)部控制的評(píng)價(jià)是基于內(nèi)部管理的要求。
第二、評(píng)價(jià)范圍是全方位的，包括單位所有的內(nèi)部控制。即內(nèi)部審計(jì)要以整個(gè)單位內(nèi)部控制系統(tǒng)為評(píng)價(jià)對(duì)象，檢查和評(píng)價(jià)內(nèi)部控制制度的設(shè)計(jì)和執(zhí)行情況。
第三、審計(jì)的內(nèi)容是內(nèi)控的完整性、合理性、有效性。通過(guò)對(duì)內(nèi)控的完整性、合理性、有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，能夠不斷促進(jìn)內(nèi)控的完善，幫助企業(yè)內(nèi)部各部門有效地履行各自管理職能，強(qiáng)化企業(yè)管理。
第四、方法。與外部審計(jì)類似，即運(yùn)用檢察、詢問(wèn)、觀察以及重新執(zhí)行等程序。檢查即是指通過(guò)檢查交易和事項(xiàng)的憑證來(lái)反證內(nèi)部控制的有效性；詢問(wèn)和觀察是指就企業(yè)內(nèi)部控制設(shè)計(jì)和執(zhí)行等方面的情況向相關(guān)人員調(diào)查、了解，并進(jìn)行實(shí)地觀察，從中發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制實(shí)際運(yùn)行情況；重新執(zhí)行是指選擇相應(yīng)的交易和事項(xiàng)，重新通過(guò)要審查的內(nèi)部控制系統(tǒng)，驗(yàn)證內(nèi)部控制在運(yùn)行上是否有效。
第五、程序。外部審計(jì)對(duì)被審計(jì)單位的內(nèi)部控制制度的`研究與評(píng)價(jià)分為三個(gè)步驟：
(2)對(duì)內(nèi)部控制的有效性進(jìn)行測(cè)試；
(3)對(duì)內(nèi)部控制再評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果確定實(shí)質(zhì)性測(cè)試。內(nèi)部審計(jì)對(duì)單位的內(nèi)部控制的評(píng)價(jià)程序和方法也類似于外部評(píng)價(jià)。首先，在準(zhǔn)備階段由內(nèi)部審計(jì)人員制定評(píng)價(jià)實(shí)施方案，明確本次評(píng)價(jià)的目的、范圍、準(zhǔn)則、時(shí)間安排和相應(yīng)的資源配置，準(zhǔn)備必要的工作文件，包括評(píng)價(jià)問(wèn)卷、抽樣計(jì)劃、單位內(nèi)部控制體系文件和相關(guān)記錄等；其次，由內(nèi)部審計(jì)人員按照既定的評(píng)價(jià)方案實(shí)施評(píng)價(jià)，對(duì)被評(píng)價(jià)項(xiàng)目進(jìn)行測(cè)試，對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行確認(rèn)和分析，并予以記錄；最后由審計(jì)人員根據(jù)評(píng)價(jià)實(shí)施情況，對(duì)單位的內(nèi)部控制制度進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)后，撰寫(xiě)并提交評(píng)價(jià)報(bào)告，包括對(duì)存在問(wèn)題的分析和改進(jìn)的合理建議，還要與管理層溝通，核對(duì)數(shù)據(jù)，確認(rèn)事實(shí)，以幫助其提升管理的效率效果。
最后，關(guān)于內(nèi)部審計(jì)人員的配備。現(xiàn)代內(nèi)部審計(jì)要求內(nèi)部審計(jì)人員必須具備廣博的知識(shí)和多元化的技能，不僅要掌握財(cái)會(huì)審計(jì)等專業(yè)的知識(shí)，還需要掌握管理等方面的知識(shí)，要能夠熟悉企業(yè)戰(zhàn)略、目標(biāo)和計(jì)劃，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各項(xiàng)職能，因?yàn)橹挥羞@樣才能為不同層次以及不同職能部門的管理者提供他們所需要的服務(wù)。除此之外，處理人際關(guān)系的能力和技巧也是必需的，只有與被審計(jì)單位以及企業(yè)管理層和內(nèi)部各個(gè)職能部門保持良好關(guān)系，才能使內(nèi)部審計(jì)職能得以發(fā)揮，內(nèi)部審計(jì)報(bào)告得到重視，內(nèi)部審計(jì)增值目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。所以，企業(yè)一定要重視對(duì)內(nèi)審人員的培訓(xùn)，使其知識(shí)結(jié)構(gòu)更加合理，以便能夠更好地發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)的職能，幫助企業(yè)提高其管理的效率效果。
三、風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向內(nèi)部審計(jì)
20coso委員會(huì)的《企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理總體框架》（erm）中定義“企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)過(guò)程，它由董事會(huì)、管理當(dāng)局和其他人員執(zhí)行，應(yīng)用于戰(zhàn)略制定并貫穿于企業(yè)之中，旨在識(shí)別可能會(huì)影響主體的潛在事項(xiàng)，管理風(fēng)險(xiǎn)以使其在風(fēng)險(xiǎn)容量之內(nèi)，并為主體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供合理保證?！边@是對(duì)內(nèi)部控制的延伸，同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理的出現(xiàn)徹底改變了內(nèi)部審計(jì)的模式，使得內(nèi)部審計(jì)由傳統(tǒng)的被動(dòng)式及反應(yīng)式的控制導(dǎo)向轉(zhuǎn)向新的主動(dòng)式及預(yù)期式的風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向。并且，新的風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)模式也帶來(lái)了一系列新的審計(jì)理念：現(xiàn)代內(nèi)部審計(jì)不僅關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)管理，同時(shí)也是風(fēng)險(xiǎn)管理的重要組成部分；現(xiàn)代內(nèi)部審計(jì)在組織中扮演的角色不再僅是獨(dú)立的評(píng)估者，更是風(fēng)險(xiǎn)管理與公司治理的整合者；其建議不再僅是強(qiáng)化控制、提高控制的效率效果，而應(yīng)該是規(guī)避、轉(zhuǎn)移和控制風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理的有效化來(lái)提高整體管理效率和效果。所以，在風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向內(nèi)部審計(jì)中，風(fēng)險(xiǎn)管理已經(jīng)成為組織中的關(guān)鍵流程，確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)及測(cè)試管理風(fēng)險(xiǎn)的辦法成為內(nèi)部審計(jì)工作重點(diǎn)。
四、結(jié)語(yǔ)
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，內(nèi)部審計(jì)的邊界在不斷擴(kuò)展，層級(jí)在不斷提升?，F(xiàn)代內(nèi)部審計(jì)，確認(rèn)和咨詢是其兩大服務(wù)領(lǐng)域，以“為組織增加加值，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)”為宗旨，是融合風(fēng)險(xiǎn)管理審計(jì)、內(nèi)部控制審計(jì)和公司治理審計(jì)于一體的全面內(nèi)審，在繼續(xù)維持其傳統(tǒng)領(lǐng)域的同時(shí)，還要整合內(nèi)控、風(fēng)險(xiǎn)管理和公司治理，并且要加強(qiáng)全面溝通，為組織創(chuàng)造更大的價(jià)值。所以，對(duì)于內(nèi)部審計(jì)和內(nèi)部控制的關(guān)系以及內(nèi)部審計(jì)如何在內(nèi)控方面風(fēng)險(xiǎn)管理方面更好地發(fā)揮作用，仍有很多內(nèi)容挖掘，本文做的還不夠，還需要我們繼續(xù)不斷地探討。
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[3]梁晶《內(nèi)部控制與現(xiàn)代審計(jì)》，《審計(jì)研究》第2期
銀行調(diào)研心得體會(huì)報(bào)告篇十一
xx行基層黨建工作直接影響支行全局內(nèi)部改革和業(yè)務(wù)發(fā)展。為深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，扎實(shí)做好保持黨的純潔性的各項(xiàng)工作，切實(shí)搞好xx支行黨建工作，解決黨建工作中存在的突出問(wèn)題，為支行全局事業(yè)發(fā)展服務(wù)，按照上級(jí)行黨委的統(tǒng)一部署和要求，支行黨支部有針對(duì)性的開(kāi)展學(xué)習(xí)調(diào)研活動(dòng)。通過(guò)調(diào)研，了解掌握了支行黨建工作的實(shí)際狀況和存在的突出問(wèn)題，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題分析了原因，提出了建議。
目前，xx支行現(xiàn)有部室3個(gè)，在職職工24人，黨支部1個(gè)，其中在職黨員13人;支行離退休人員7人，其中離退休黨員4人。近年來(lái)，xx支行黨建工作呈現(xiàn)以下4個(gè)方面的新特點(diǎn)：
(一)支行黨支部特別是主要負(fù)責(zé)人對(duì)黨建工作重視。支行基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子模范作用較好，解決自身問(wèn)題的能力較強(qiáng)，主要負(fù)責(zé)人能夠有效履行“一崗雙責(zé)”，黨建工作能夠與業(yè)務(wù)工作、管理工作、企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)抓黨建帶動(dòng)隊(duì)伍建設(shè)提高凝聚力的意識(shí)比較強(qiáng)，支行黨支部能夠充分發(fā)揮黨員的主體作用，把及時(shí)征求黨員群眾意見(jiàn)作為制度確定下來(lái)，支行黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用發(fā)揮較好。支行黨組織以黨建工作帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展有內(nèi)容有形式，效果明顯。支行黨支部工作思路比較清晰，黨建工作與業(yè)務(wù)工作結(jié)合比較緊密，通過(guò)抓黨建帶動(dòng)隊(duì)伍建設(shè)，使共產(chǎn)黨員迅速成為業(yè)務(wù)能手。能夠?qū)?chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的理念精髓浸透到經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)層面，提出“五管”，即“制度管人、流程管事、精神管業(yè)、機(jī)制管績(jī)、環(huán)節(jié)管險(xiǎn)”的工作思路。
(二)通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，極大地激發(fā)了基層黨組織的活力和黨員的影響力。活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，支行黨支部按照“四強(qiáng)”黨支部的要求，全行共產(chǎn)黨員按照“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)，積極開(kāi)展了多種形式的支行黨支部和黨員公開(kāi)承諾、廣泛征求意見(jiàn)建言獻(xiàn)策、建立黨員示范崗開(kāi)展讀紅色經(jīng)典撰寫(xiě)學(xué)習(xí)體會(huì)活動(dòng)，以學(xué)習(xí)楊善洲和先進(jìn)典型為榜樣，以服務(wù)支行業(yè)務(wù)發(fā)展為載體，支行黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用得到更加充分的發(fā)揮，黨支部經(jīng)營(yíng)管理水平得到進(jìn)一步的提升。尤其是當(dāng)前正在按照上級(jí)行黨委的有關(guān)要求，開(kāi)展窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，極大地激發(fā)了支行黨支部提高金融服務(wù)水平的積極性。
(三)黨員教育管理水平得到提升，黨員干部素質(zhì)得到進(jìn)一步增強(qiáng)。xx支行黨組織積極創(chuàng)新黨組織活動(dòng)方式，基本做到了以黨建帶團(tuán)建帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，并圍繞經(jīng)營(yíng)管理工作開(kāi)展形式多樣的黨員教育活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建活動(dòng)，努力提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，形成積極向上的工作氛圍，進(jìn)一步增強(qiáng)員工堅(jiān)定無(wú)產(chǎn)階級(jí)信念的信心和決心。
(四)建立和采用了黨建新機(jī)制、新舉措。扎實(shí)開(kāi)展“踐行雷鋒精神活動(dòng)，打造xx行良好品牌形象”、“轉(zhuǎn)方式促發(fā)展”作風(fēng)建設(shè)主題活動(dòng)和“人人爭(zhēng)當(dāng)業(yè)務(wù)排頭兵”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，建立“四有一評(píng)”工作考核機(jī)制，不斷深化“典型示范、黨員幫扶”等主題實(shí)踐活動(dòng)，支行黨支部工作呈現(xiàn)出新的生機(jī)和活力。
經(jīng)過(guò)調(diào)研我們也了解到，目前支行黨建工作雖然相對(duì)于前幾年普遍得到加強(qiáng)，表現(xiàn)出好的發(fā)展趨勢(shì)。但總體看，支行黨建的狀況和水平離新時(shí)期中央、省市及上級(jí)行黨委對(duì)金融機(jī)構(gòu)黨建工作的要求、離企業(yè)改革發(fā)展所賦予的使命還有一定差距。主要表現(xiàn)在：
(一)學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃。黨員學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性和自覺(jué)性不足，被動(dòng)應(yīng)付的多，主動(dòng)系統(tǒng)學(xué)習(xí)的少;學(xué)用脫節(jié)，不重視知識(shí)的更新，不善于理論聯(lián)系實(shí)際;滿足于已有水平，憑經(jīng)驗(yàn)做事，專業(yè)化素質(zhì)提升緩慢。部分黨員認(rèn)為學(xué)習(xí)是虛的，不能解決實(shí)際問(wèn)題，致使許多黨員對(duì)黨的基本理論、路線、方針、政策和各個(gè)階段的工作重點(diǎn)理解不深，把握不準(zhǔn)，缺乏解決復(fù)雜事務(wù)和改革、發(fā)展、穩(wěn)定中的各種新矛盾、新問(wèn)題的能力;另外，指令性學(xué)習(xí)使部分黨員產(chǎn)生了厭煩心理，學(xué)習(xí)的方法陳舊、形式老套、死板，缺乏創(chuàng)新，再加上工作與學(xué)習(xí)的矛盾，往往導(dǎo)致學(xué)習(xí)時(shí)間難以保證。
(二)支行黨建工作宣傳不夠。支行黨支部在結(jié)合實(shí)際開(kāi)展黨建工作的同時(shí)，不善于總結(jié)，尤其是對(duì)黨建工作促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展方面總結(jié)不夠。黨建工作一些好的做法、經(jīng)驗(yàn)得不到及時(shí)宣傳，各企業(yè)對(duì)黨建工作的宣傳力度還不夠，對(duì)先進(jìn)典型特別是身邊的典型進(jìn)行學(xué)習(xí)宣傳的意識(shí)還不強(qiáng)，黨建工作內(nèi)容常更新，但內(nèi)容單調(diào)陳舊。在推動(dòng)黨建工作交流方面還很欠缺，支行在以開(kāi)展業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)帶動(dòng)黨建聯(lián)動(dòng)的方式方法研究不夠，支行在充分利用系統(tǒng)黨建資源方面主動(dòng)意識(shí)不強(qiáng)。
(三)在黨員教育上，時(shí)間投入不足，內(nèi)容不夠系統(tǒng)全面。黨的基本理論、基本歷史知識(shí)普及還不夠，部分部室黨員經(jīng)常性教育的計(jì)劃性和系統(tǒng)性不夠，組織黨員開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)主要以學(xué)習(xí)有關(guān)文件、領(lǐng)導(dǎo)講話和業(yè)務(wù)知識(shí)為主，黨建理論知識(shí)很少涉及，黨的基本理論、基本歷史知識(shí)的學(xué)習(xí)主要還是靠入黨積極分子培訓(xùn)。
銀行調(diào)研心得體會(huì)報(bào)告篇十二
主要內(nèi)容：“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)”，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行秉承此經(jīng)營(yíng)理念，如藤草向著陽(yáng)光逐步擴(kuò)展到全中國(guó)的各個(gè)角落，成為面向“三農(nóng)”服務(wù)城鄉(xiāng)以至建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國(guó)際金融企業(yè)。將網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)緊密結(jié)合，與時(shí)俱進(jìn)，成為現(xiàn)代新型企業(yè)。專業(yè)于投資理財(cái)、資金周轉(zhuǎn)服務(wù)，專注于打造金鑰匙、金穗卡、金光道、金e順以及金益農(nóng)五大品牌。將企業(yè)發(fā)展盈利與滿足客 戶需求降低客戶理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)于一體，誠(chéng)信溝通，普民惠民。
一、農(nóng)行簡(jiǎn)介
在中國(guó)，即使是在偏遠(yuǎn)的城鄉(xiāng)也能看見(jiàn)那一塊綠徽黑字白底的中農(nóng)業(yè)銀行門牌。綠色代表生機(jī)，寓意中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行致力于走向更好未來(lái)，為客戶提供完美服務(wù)，綠色也象征著田野，是農(nóng)民給了城鄉(xiāng)碧玉之綠，是農(nóng)村溫暖全球。黑色不乏威嚴(yán)之感，具有權(quán)威正義之意，代表中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的高度可靠性，農(nóng)行有義務(wù)為廣大民眾做最好的服務(wù)，表里如一切實(shí)為民眾辦實(shí)事。白色代表和平與純真，這也映射了農(nóng)行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的核心價(jià)值觀，以白色為背景表明農(nóng)行是以真誠(chéng)為存世基礎(chǔ)的，也更體現(xiàn)其辦行宗旨：誠(chéng)信溝通，普民惠民。
農(nóng)行起源于xx年成立的農(nóng)業(yè)合作銀行。60年來(lái)，其相繼精力了國(guó)家專業(yè)銀行、國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行和國(guó)有控股商業(yè)銀行等不同發(fā)展階段。xx年1月，整體改制為股份有限公司。xx年7月，農(nóng)行分別在上海證券交易所和香港聯(lián)合交易所掛牌上市，完成了向公眾持股銀行的跨越。作為去昂最為普及的銀行，農(nóng)行秉乘誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，致力于建設(shè)面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國(guó)際、服務(wù)多遠(yuǎn)的一流商業(yè)銀行。并憑借全面的業(yè)務(wù)組合，龐大的分銷網(wǎng)絡(luò)和領(lǐng)先的技術(shù)平臺(tái)，想最廣大客戶提供各種公司銀行和零售銀行產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)開(kāi)展自營(yíng)及代客資金業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)范圍還包含投資銀行、基金管理、金融租賃等領(lǐng)域。分支機(jī)構(gòu)共計(jì)23461個(gè)，并繼續(xù)延伸。
二、農(nóng)業(yè)銀行五大品牌展示
1、金鑰匙
忠實(shí)傳承“大行德廣 伴您成長(zhǎng)”的企業(yè)靈魂，徽章鏤空部分兩側(cè)心形通過(guò)農(nóng)
行行徽緊密相連，寓意金鑰匙品牌與客戶心心相通、以身作則、體解民情，金鑰匙齒部由特色古錢幣“刀幣”排列演化而成，寓示金鑰匙品牌將以渠道便利、品種齊全、功能強(qiáng)大的個(gè)人金融產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶多元化個(gè)性化的金融需求。金鑰匙以其純真的金色蘊(yùn)意高貴生活典雅品質(zhì)，開(kāi)啟財(cái)富之路，帶領(lǐng)人們走向美好未來(lái)。
金鑰匙：開(kāi)啟財(cái)富，引領(lǐng)生活。
2、金穗卡
金穗卡是農(nóng)行旗下的二級(jí)品牌，最為廣大學(xué)生及喜好消費(fèi)的客戶所青睞?？煞譃榻鹚虢栌浛ê徒鹚胄庞每ā＝鹚虢栌浛ň哂鞋F(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、消費(fèi)、理財(cái)?shù)热炕虿糠止δ艿慕鹑谥Ц豆ぞ?。為方便廣大客戶，農(nóng)行在全國(guó)各地設(shè)有24小時(shí)全自動(dòng)服務(wù)的atm機(jī)，可實(shí)現(xiàn)銀行卡現(xiàn)金存、取、轉(zhuǎn)賬基本功能。并且全國(guó)各大銀行已實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，用戶也可在其他銀行atm機(jī)上辦理簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)。金穗信用卡，即由農(nóng)戶給予持卡人一定信用額度，鼓勵(lì)持卡人超前消費(fèi)，但凡由農(nóng)行給予持卡人借貸錢款必須在規(guī)定期限內(nèi)由持卡人全額或分期歸還，否則則予以懲處。金穗卡集存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、消費(fèi)和透支等功能于一身，全方位滿足客戶短期、小額、頻繁的資金周轉(zhuǎn)需求，讓持卡人擁有隨時(shí)隨地、快捷和優(yōu)越的用卡體驗(yàn)。金穗卡：卡隨心動(dòng)，金隨卡動(dòng)。
3、金益農(nóng)
其金融產(chǎn)品涵蓋農(nóng)民生產(chǎn)生活服務(wù)、為發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)服務(wù)、為農(nóng)村商品流通服務(wù)、為農(nóng)村中小企業(yè)服務(wù)、為農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與資源開(kāi)發(fā)服務(wù)、為農(nóng)村城鎮(zhèn)化建設(shè)服務(wù)、為農(nóng)村社會(huì)事業(yè)發(fā)展服務(wù)、加強(qiáng)與其他金融機(jī)構(gòu)的合作八大領(lǐng)域。金益農(nóng)是中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行品牌旗下的二級(jí)品牌，隸屬于中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行“五金工程”（承諾是金，專業(yè)是金，合作是金，服務(wù)是金，價(jià)值是金）。宣揚(yáng)該品牌是三農(nóng)群體的益友，吸取農(nóng)民樸實(shí)的本質(zhì)，為三農(nóng)打造最良好的資金流通環(huán)境。從一定意義上幫助農(nóng)民擺脫貧困走入致富之路，建設(shè)美好新農(nóng)村，鼓勵(lì)發(fā)展農(nóng)業(yè)，民以食為天，農(nóng)業(yè)在所有行業(yè)中占據(jù)主導(dǎo)地位，只要利用好此地位農(nóng)村便也可像城市那樣實(shí)現(xiàn)豐衣足食。
金益農(nóng)：惠農(nóng)天下，益農(nóng)萬(wàn)家。
4、金e順
突破時(shí)間、空間限制，結(jié)合新型電子商務(wù)平臺(tái)，“e”全稱“electronic”，金e順是農(nóng)行跟進(jìn)時(shí)代變遷、積極創(chuàng)新的有力代表。金e順使廣大用戶點(diǎn)擊鼠標(biāo)、足不出戶即可實(shí)現(xiàn)在線交易、在線資訊在內(nèi)的現(xiàn)代金融服務(wù)。任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)便能夠享受農(nóng)行服務(wù)，購(gòu)物、下載、瀏覽最新資訊、商談等在線完成，輕松快捷。
金e順：輕松在線，擁有無(wú)限。
5、金光道
指中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行以客戶需求為導(dǎo)向，通過(guò)創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，全面整合各類本外幣存貸款及中間業(yè)務(wù)，為客戶提供專業(yè)的對(duì)公金融服務(wù)品牌，打造綜合性全方位企業(yè)金融服務(wù)平臺(tái)，與客戶真誠(chéng)相伴，共同成長(zhǎng)，成就宏圖遠(yuǎn)景。寓意農(nóng)行專注于企業(yè)金融服務(wù)與企業(yè)發(fā)展，以綜合性全方位的金融服務(wù)解決方案服務(wù)對(duì)客戶，為客戶打開(kāi)便利之門，助客戶通向成功之道。
金光道：智通道合，偕行以遠(yuǎn)。
三、走進(jìn)農(nóng)行，走近農(nóng)行
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行在中國(guó)共計(jì)23461個(gè)分支機(jī)構(gòu)，包括總行本部，32個(gè)一級(jí)分行；5個(gè)直屬分行，316個(gè)二級(jí)分行，3479個(gè)一級(jí)分行，19573個(gè)基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)以及55家其他機(jī)構(gòu)例如溫哥華代表處、河內(nèi)代表處、悉尼代表處、法蘭克代表處等等。數(shù)目之多，普及之廣，使得農(nóng)行客戶無(wú)論走到哪里都能享受農(nóng)行的全方位一體化的金融服務(wù)。
銀行調(diào)研心得體會(huì)報(bào)告篇十三
探討如下：
1、營(yíng)業(yè)室內(nèi)嘈雜聲減少。往日在業(yè)務(wù)繁忙期，由于辦理業(yè)務(wù)的種類多，要求授權(quán)的業(yè)務(wù)也多，而且該行的結(jié)構(gòu)是現(xiàn)金區(qū)和非現(xiàn)金區(qū)之間有二十多米的距離，中間還隔著一扇門，這樣給授權(quán)帶來(lái)極大的不便，有時(shí)要等十分鐘以上，前臺(tái)客戶有的等急了還謾罵柜員，柜員也只能一遍一遍的大聲喊授權(quán)人員，聲音此起彼落，就象菜市場(chǎng)趕集一樣好不熱鬧，一天下來(lái)弄的人心情也不是很好?，F(xiàn)在正式開(kāi)通遠(yuǎn)程以后，這種現(xiàn)象明顯減少，除了一些特殊業(yè)務(wù)以外，在也聽(tīng)不到那大喊聲，保持了銀行形象，也提高了服務(wù)水平。
2、辦理業(yè)務(wù)速度提高。在以往的授權(quán)過(guò)程中，由于前臺(tái)柜員多，該行前臺(tái)柜員13名，要求授權(quán)的同時(shí)幾乎是兩人以上，這樣給營(yíng)業(yè)經(jīng)理帶來(lái)不便，而且營(yíng)業(yè)經(jīng)理也要時(shí)常記錄一些特殊業(yè)務(wù)的登記工作，處理一些特殊業(yè)務(wù)時(shí)間更長(zhǎng)，如扣劃業(yè)務(wù)，法院凍解業(yè)務(wù)，前臺(tái)柜員提出授權(quán)難免分心，不能及時(shí)處理，遠(yuǎn)程授權(quán)的出現(xiàn)大大的緩解了這一現(xiàn)象，營(yíng)業(yè)經(jīng)理可以分出大量的時(shí)間來(lái)處理加急和特殊業(yè)務(wù)，且前臺(tái)柜員也在業(yè)務(wù)處理速度上有了明顯的提高，這為該行的生存和發(fā)展提供了很好的基礎(chǔ)。
1、業(yè)務(wù)不夠熟練，標(biāo)準(zhǔn)把握不統(tǒng)一
授權(quán)人員業(yè)務(wù)不熟練，制度掌握不準(zhǔn)確，授權(quán)人員查看相關(guān)憑證時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，授權(quán)速度慢，一般的授權(quán)業(yè)務(wù)通常都要經(jīng)過(guò)二次等待，業(yè)務(wù)不熟的授權(quán)人員還需請(qǐng)示商量，比現(xiàn)場(chǎng)授權(quán)所用時(shí)間一般要多出兩倍以上?；蛘呔芙^授權(quán)，嚴(yán)重影響前臺(tái)業(yè)務(wù)辦理，造成客戶不滿。個(gè)別柜員因工作大意等一些原因，業(yè)務(wù)出現(xiàn)差錯(cuò)，如個(gè)人匯款交易，金額應(yīng)為15000元，誤錄入150000元，柜員辦理完畢后發(fā)現(xiàn)錯(cuò)帳，因此進(jìn)行反交易處理，但遠(yuǎn)程授權(quán)中心不給予及時(shí)授權(quán)，存在風(fēng)險(xiǎn)隱患。部分授權(quán)業(yè)務(wù)人員對(duì)憑證填寫(xiě)的要求過(guò)于苛刻，如atm加鈔以及部分內(nèi)部戶存款，填寫(xiě)內(nèi)容甚至嚴(yán)格到小寫(xiě)字頭，實(shí)在沒(méi)有任何意義。這些都很容易造成客戶不滿。
2、細(xì)節(jié)操作上處理速度緩慢
一是大客戶辦理存款業(yè)務(wù)時(shí)，可能在遞交身份證和現(xiàn)金后，即會(huì)退后和跟進(jìn)的客戶經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)溝通，而遠(yuǎn)程人員務(wù)必要核對(duì)客戶的真實(shí)面目才能授權(quán)，否則就會(huì)提示無(wú)場(chǎng)景，只好讓客戶再做回前臺(tái)，如此反復(fù)，著實(shí)讓客戶反感；二是大額轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)還需出具存款人身份證件，為了客戶業(yè)務(wù)的處理，只好為客戶將該轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)變通為匯款業(yè)務(wù)，不同的業(yè)務(wù)處理方式，同樣可以逃避存款人身份證件的要求，但一筆業(yè)務(wù)變成兩筆、三筆，速度也就更慢，復(fù)雜的處理程序讓大客戶望而止步。三是部分涉及客戶的交易和一些不會(huì)帶來(lái)任何風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)部業(yè)務(wù)處理沒(méi)有遠(yuǎn)程授權(quán)的必要：如補(bǔ)登對(duì)賬信息、補(bǔ)打交易憑證、領(lǐng)繳錢箱、重要空白憑證的申請(qǐng)發(fā)放、現(xiàn)金出繳業(yè)務(wù)等，網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)授權(quán)更能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)且提高業(yè)務(wù)處理速度。
3、某些特殊業(yè)務(wù)流程不夠合理
特殊業(yè)務(wù)處理如掛失換折、換卡等所需拍照的憑證很多，客戶還未看到處理結(jié)果就需要提前簽字，客戶很是不滿；該類業(yè)務(wù)所用時(shí)間最長(zhǎng)，如果一次授權(quán)不成功，需要二次重新掃描，時(shí)間用的就會(huì)更多。該類業(yè)務(wù)每天在每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都頻繁發(fā)生，毫無(wú)效率的操作擠占了大量寶貴時(shí)間。
4、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人工作職能被強(qiáng)行改變
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，應(yīng)該是全面管理人員，但是現(xiàn)在卻被強(qiáng)行變成了現(xiàn)場(chǎng)授權(quán)人員，許多時(shí)間耗在毫無(wú)意義的業(yè)務(wù)初審和把關(guān)上，可以說(shuō)故此失彼，嚴(yán)重影響了業(yè)務(wù)拓展。授權(quán)簽字實(shí)際也只是形式，因?yàn)橹灰胸?fù)責(zé)人的蓋章或簽字中心就會(huì)授權(quán)，如果柜員本人蓄意作案，那么成功率比現(xiàn)場(chǎng)授權(quán)就高多了，所以這種業(yè)務(wù)處理方式實(shí)際上隱患更大。時(shí)間無(wú)論對(duì)于我行工作人員還是客戶，都是非常寶貴的。一些客戶看到了、聽(tīng)說(shuō)了這種業(yè)務(wù)處理模式，如此的耗費(fèi)時(shí)間，已經(jīng)自動(dòng)選擇其他行或轉(zhuǎn)行了，柜臺(tái)業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)明顯萎縮。
1、強(qiáng)化員工認(rèn)識(shí)。遠(yuǎn)程授權(quán)改革是銀行深化改革的重要內(nèi)容，為此要教育員工，特別是一線員工正確理解改革，自覺(jué)參與改革，提高服務(wù)技能，提升服務(wù)品質(zhì)。系統(tǒng)建設(shè)意義優(yōu)化人力資源，有力控制成本。要充分認(rèn)識(shí)到，遠(yuǎn)程授權(quán)改革一是可以增強(qiáng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范能力；二是可以加強(qiáng)事中實(shí)時(shí)監(jiān)督，有效提高監(jiān)督質(zhì)量；三是可以收集流程化存儲(chǔ)交易信息，改造傳統(tǒng)信息存儲(chǔ)方式；四是可以提升工作效率，提高客戶滿意度；五是可以不影響現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求。授權(quán)中心和網(wǎng)點(diǎn)深化對(duì)遠(yuǎn)程授權(quán)改革的認(rèn)識(shí)，消除思想上的誤區(qū)和認(rèn)識(shí)上的模糊概念，各網(wǎng)點(diǎn)深刻理解改革內(nèi)涵，正確處理好執(zhí)行制度與加強(qiáng)營(yíng)銷的關(guān)系，處理好控制風(fēng)險(xiǎn)和減少客戶等待時(shí)間的關(guān)系。
2、強(qiáng)化宣傳解釋。針對(duì)系統(tǒng)投產(chǎn)初期出現(xiàn)一些系統(tǒng)問(wèn)題，要加強(qiáng)柜員與客戶溝通，做好客戶解釋工作，改善客戶服務(wù)體驗(yàn)，提升客戶認(rèn)同感，提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力。就是要耐心細(xì)致不厭其煩地向客戶宣傳為什么會(huì)出這些問(wèn)題，銀行方已經(jīng)采取什么補(bǔ)救措施，宣傳開(kāi)展遠(yuǎn)程授權(quán)改革必要性和重要性，使客戶理解和配合銀行的改革工作避免產(chǎn)生不必要的誤會(huì)和意見(jiàn)。同時(shí)，加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，如網(wǎng)絡(luò)改造、設(shè)備更新等，提高遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)運(yùn)行效率和效果，使客戶感覺(jué)到這項(xiàng)工作在不斷改進(jìn)。
3、強(qiáng)化人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。結(jié)合業(yè)務(wù)授權(quán)實(shí)際情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立統(tǒng)一的業(yè)務(wù)授權(quán)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，并進(jìn)行有針對(duì)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升員工業(yè)務(wù)知識(shí)，解決一線柜員和授權(quán)柜員在業(yè)務(wù)操作上的差異認(rèn)識(shí)，全面提高業(yè)務(wù)授權(quán)效率和質(zhì)量。
4、強(qiáng)化服務(wù)溝通。本著控制“業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)”的宗旨，業(yè)務(wù)授權(quán)中心要發(fā)揮對(duì)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)作用，對(duì)有疑問(wèn)或疑義的授權(quán)業(yè)務(wù)，主動(dòng)與網(wǎng)點(diǎn)溝通，與網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)主管共同做好業(yè)務(wù)合規(guī)性、真實(shí)性和完整性的確認(rèn)工作，減少授權(quán)拒絕率，提高授權(quán)準(zhǔn)確率，提高授權(quán)質(zhì)量。
要處理好前后臺(tái)的相互銜接，通過(guò)加強(qiáng)理解和溝通把這項(xiàng)工作做扎實(shí)，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
5、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。要持續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)授權(quán)流程優(yōu)化，合理改造交易，如電子銀行注冊(cè)和信息維護(hù)交易、牡丹卡大額存入交易、個(gè)人客戶信息維護(hù)和掛失業(yè)務(wù)等交易，提高工作效率，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。改進(jìn)遠(yuǎn)程授權(quán)流程，避免重復(fù)勞動(dòng)，減少現(xiàn)場(chǎng)管理員簽字審批登記等環(huán)節(jié)，解脫出一部分人員充實(shí)到網(wǎng)點(diǎn)或負(fù)責(zé)管理維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備。
6、強(qiáng)化分工責(zé)任。集中遠(yuǎn)程授權(quán)后各網(wǎng)點(diǎn)與授權(quán)中心的關(guān)注點(diǎn)不同，但目地都是在控制風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上為客戶提供更好的服務(wù)。授權(quán)中心應(yīng)在控制風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，在處理速度上下功夫，進(jìn)一步提高工作效率，提高授權(quán)技巧和水平，提升應(yīng)對(duì)各類業(yè)務(wù)的綜合處理能力，保證對(duì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制的可靠性，減少授權(quán)差錯(cuò)；網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)辦人員繼續(xù)加強(qiáng)管理和培訓(xùn)，規(guī)范柜員業(yè)務(wù)處理程序，特別影像的傳輸、特殊業(yè)務(wù)的處理等，確保授權(quán)申請(qǐng)業(yè)務(wù)資料一次提交正確、完整、清晰，降低授權(quán)申請(qǐng)被拒絕的比率，提高業(yè)務(wù)辦理速度。現(xiàn)場(chǎng)管理人員重點(diǎn)是對(duì)業(yè)務(wù)的真實(shí)性負(fù)責(zé)。
7、強(qiáng)化調(diào)查研究。深入開(kāi)展工作調(diào)研，注意摸清情況，從更深層面發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題。尤其是對(duì)網(wǎng)點(diǎn)人員布局、工作職責(zé)進(jìn)行深入調(diào)研，研究網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理時(shí)，如何兼顧客戶分流、引導(dǎo)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、推介產(chǎn)品等工作，柜員在辦理業(yè)務(wù)等待授權(quán)間隙如何更好推介產(chǎn)品、開(kāi)展?fàn)I銷等工作，最大限度發(fā)揮遠(yuǎn)程授權(quán)改革對(duì)人力資源的優(yōu)化作用。
銀行調(diào)研心得體會(huì)報(bào)告篇十四
商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)主要源于內(nèi)部管理不善、有章不循、違規(guī)操作、人為失誤、系統(tǒng)故障及外部事件等原因。此外，制度上的疏漏、道德風(fēng)險(xiǎn)、越權(quán)交易、內(nèi)部人作案、外部不法分子欺詐等也經(jīng)常引發(fā)操作風(fēng)險(xiǎn)。研究商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)的具體表現(xiàn)形式，對(duì)于做好防范工作具有重要的意義。
（一）內(nèi)控制度沒(méi)有得到有效執(zhí)行。近年來(lái)，商業(yè)銀行對(duì)內(nèi)部各部門、各崗位在操作流程等方面的規(guī)定是硬性的、可操作的和具體的，但缺乏必要的培訓(xùn)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育，風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)薄弱，導(dǎo)致法制觀念不強(qiáng)，給正常業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)極大的風(fēng)險(xiǎn)。
（二）商業(yè)銀行內(nèi)控制度落實(shí)不到位?；鶎由虡I(yè)銀行人員少、“兼崗”人員多，加之本身重業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，輕內(nèi)部管理，結(jié)果使內(nèi)控制度本來(lái)就缺乏的基層商業(yè)銀行，“兼崗”人員顧此失彼，不能很好地執(zhí)行內(nèi)控制度，缺乏應(yīng)有的控制力、監(jiān)督力、約束力，從內(nèi)部遏止金融風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
（三）商業(yè)銀行對(duì)員工的思想教育相對(duì)薄弱?；鶎由虡I(yè)銀行普遍存在重業(yè)務(wù)發(fā)展，忽視對(duì)員工遵章守法及樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀等思想教育的現(xiàn)象，特別是對(duì)員工八小時(shí)以外的行為基本沒(méi)有監(jiān)控。
（四）經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)單一，收入少，機(jī)構(gòu)只能減人增效，職工不能更好地安心工作。商業(yè)銀行改革的深化，對(duì)員工壓力不斷加大，加之個(gè)別機(jī)構(gòu)績(jī)效激勵(lì)機(jī)制不盡完善，影響員工尤其是基層員工的積極性、認(rèn)同感和歸屬感，也成為導(dǎo)致案件發(fā)生的一個(gè)原因。
（五）監(jiān)督檢查制度不到位。抓落實(shí)，監(jiān)督檢查是一個(gè)不可缺少的環(huán)節(jié)，可在實(shí)際工作中，一些商業(yè)銀行對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)章制度和操作規(guī)程缺乏一套科學(xué)的、嚴(yán)密的、操作性強(qiáng)的日常檢查和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，檢查不深不細(xì)，流于形式，敷衍了事，對(duì)存在明顯漏洞的業(yè)務(wù)操作也只是輕描淡寫(xiě)地“告知”一下，沒(méi)有引起高度重視，從而使監(jiān)督檢查流于形式，落實(shí)中存在的偏差和問(wèn)題不易被及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決，給弄虛作假、蓄意犯罪者提供了機(jī)會(huì)。
（六）責(zé)任追究制度執(zhí)行不夠嚴(yán)格。在發(fā)生案件的地區(qū)和部門，一些商業(yè)銀行對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為的查處輕描淡寫(xiě)，處罰時(shí)不痛不癢；在處理一般的案件時(shí)心慈手軟，從輕發(fā)落；處理大案要案時(shí)，不嚴(yán)查深挖，縮小處理范圍，對(duì)自己不利的就拖、頂、壓，從而大大削弱了制度的有效性和嚴(yán)肅性，一定程度上助長(zhǎng)了違章操作的歪風(fēng)。
（一）建立健全全方位的操作風(fēng)險(xiǎn)防范體系。一是商業(yè)銀行基層網(wǎng)點(diǎn)要建立各職能部門、各崗位之間互動(dòng)的監(jiān)督體制，前后臺(tái)相互制約的互動(dòng)體系，充分發(fā)揮事后監(jiān)督崗位的作用，支行長(zhǎng)及主管行長(zhǎng)要定期、不定期進(jìn)行換位檢查。二是形成對(duì)規(guī)章制度有檢查、有落實(shí)、有反饋的良性循環(huán)機(jī)制，強(qiáng)調(diào)員工自我約束力和自我控制能力。三是堅(jiān)持制度和流程的嚴(yán)肅性。把風(fēng)險(xiǎn)防范全方位、多層次地滲透到單位的各個(gè)崗位和環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)部門的能動(dòng)性，以防范因操作不到位而引發(fā)的案件和差錯(cuò)。
（二）充分利用現(xiàn)有人力資源，建立全方位操作風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督體系。一是商業(yè)銀行要把內(nèi)審部門作為一個(gè)具有獨(dú)立的、可操作的部門，充分發(fā)揮內(nèi)審部門的作用，同時(shí)對(duì)內(nèi)審部門也要實(shí)行事前、事中、事后全過(guò)程審計(jì)和交叉審計(jì)，實(shí)施合規(guī)性、責(zé)任性和風(fēng)險(xiǎn)性并舉的審計(jì)原則，對(duì)有問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行持續(xù)跟蹤檢查，努力將審計(jì)關(guān)口前移。二是審計(jì)部門要擺脫商業(yè)銀行內(nèi)部人控制的局面，建立由一級(jí)分行行長(zhǎng)直接控制的部門，全面扭轉(zhuǎn)現(xiàn)行實(shí)際的局面。三是對(duì)重要崗位和敏感部位的員工實(shí)行八小時(shí)以外行為的監(jiān)管，最終形成銀行內(nèi)部自律約束、再監(jiān)督和外部監(jiān)督多維立體的操作風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督體系。
（三）加強(qiáng)思想道德教育，并引入獎(jiǎng)罰并舉機(jī)制。要加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，提高操作人員的業(yè)務(wù)能力、法律意識(shí)、制度觀念和道德水平，降低因人為因素或員工對(duì)政策、制度、法律不了解而引發(fā)的操作風(fēng)險(xiǎn)。在日常管理中積極倡導(dǎo)建立有力的風(fēng)險(xiǎn)控制文化，將本行的內(nèi)部控制戰(zhàn)略和政策準(zhǔn)確無(wú)誤地傳導(dǎo)到各個(gè)層次的每一位管理者和員工，使操作風(fēng)險(xiǎn)控制成為每一位員工日常工作中的首要目標(biāo)。同時(shí)，要引進(jìn)激勵(lì)機(jī)制，對(duì)全年安全無(wú)事故的員工要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)因工作失誤或造成損失的操作風(fēng)險(xiǎn)的員工要進(jìn)行處，甚至重罰，以最大限度地調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性，把操作風(fēng)險(xiǎn)控制在最低點(diǎn)。
（四）建立經(jīng)營(yíng)與內(nèi)部控制“兩條腿走路”的有效體制。首先，要加強(qiáng)內(nèi)控體制建設(shè)，從內(nèi)部管理入手，將環(huán)環(huán)相扣、監(jiān)督制約的內(nèi)控制度真正引入到商業(yè)銀行業(yè)務(wù)運(yùn)作的全過(guò)程。其次，建立具有高度獨(dú)立性、權(quán)威性、管理嚴(yán)謹(jǐn)，工作規(guī)范的內(nèi)控體制，以制度規(guī)范業(yè)務(wù)，約束人員。最后，將內(nèi)控的“事后查處”改變?yōu)椤笆虑胺婪丁保阑加谖慈?，一旦發(fā)現(xiàn)苗頭，立即采取措施化解風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，通過(guò)加大查處力度增強(qiáng)員工自覺(jué)執(zhí)行制度的自覺(jué)性，控制金融風(fēng)險(xiǎn)。
（五）嚴(yán)格責(zé)任追究制度，加大責(zé)任追查力度。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在依法嚴(yán)懲犯罪當(dāng)事人的同時(shí)，決不能放緩對(duì)其他相關(guān)責(zé)任人的處理。一是重點(diǎn)追究在內(nèi)控制度執(zhí)行過(guò)程中的失職、瀆職行為，追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任。二是高度重視一般違規(guī)行為的蔓延，要從小處著手，大處著眼，警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈，要把隱患解決在萌芽狀態(tài)，防微杜漸，形成內(nèi)控的威嚴(yán)防線。
銀行調(diào)研心得體會(huì)報(bào)告篇十五
xx行基層黨建工作直接影響支行全局內(nèi)部改革和業(yè)務(wù)發(fā)展。為深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，扎實(shí)做好保持黨的純潔性的各項(xiàng)工作，切實(shí)搞好xx支行黨建工作，解決黨建工作中存在的突出問(wèn)題，為支行全局事業(yè)發(fā)展服務(wù)，按照上級(jí)行黨委的統(tǒng)一部署和要求，支行黨支部有針對(duì)性的開(kāi)展學(xué)習(xí)調(diào)研活動(dòng)。通過(guò)調(diào)研，了解掌握了支行黨建工作的實(shí)際狀況和存在的突出問(wèn)題，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題分析了原因，提出了建議。
一、支行黨建工作基本情況
目前，xx支行現(xiàn)有部室3個(gè)，在職職工24人，黨支部1個(gè)，其中在職黨員13人;支行離退休人員7人，其中離退休黨員4人。近年來(lái)，xx支行黨建工作呈現(xiàn)以下4個(gè)方面的新特點(diǎn)：
(一)支行黨支部特別是主要負(fù)責(zé)人對(duì)黨建工作重視。支行基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子模范作用較好，解決自身問(wèn)題的能力較強(qiáng)，主要負(fù)責(zé)人能夠有效履行“一崗雙責(zé)”，黨建工作能夠與業(yè)務(wù)工作、管理工作、企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)抓黨建帶動(dòng)隊(duì)伍建設(shè)提高凝聚力的意識(shí)比較強(qiáng)，支行黨支部能夠充分發(fā)揮黨員的主體作用，把及時(shí)征求黨員群眾意見(jiàn)作為制度確定下來(lái)，支行黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用發(fā)揮較好。支行黨組織以黨建工作帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展有內(nèi)容有形式，效果明顯。支行黨支部工作思路比較清晰，黨建工作與業(yè)務(wù)工作結(jié)合比較緊密，通過(guò)抓黨建帶動(dòng)隊(duì)伍建設(shè)，使共產(chǎn)黨員迅速成為業(yè)務(wù)能手。能夠?qū)?chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的理念精髓浸透到經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)層面，提出“五管”，即“制度管人、流程管事、精神管業(yè)、機(jī)制管績(jī)、環(huán)節(jié)管險(xiǎn)”的工作思路。
(二)通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，極大地激發(fā)了基層黨組織的活力和黨員的影響力?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，支行黨支部按照“四強(qiáng)”黨支部的要求，全行共產(chǎn)黨員按照“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)，積極開(kāi)展了多種形式的支行黨支部和黨員公開(kāi)承諾、廣泛征求意見(jiàn)建言獻(xiàn)策、建立黨員示范崗開(kāi)展讀紅色經(jīng)典撰寫(xiě)學(xué)習(xí)體會(huì)活動(dòng)，以學(xué)習(xí)楊善洲和先進(jìn)典型為榜樣，以服務(wù)支行業(yè)務(wù)發(fā)展為載體，支行黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用得到更加充分的發(fā)揮，黨支部經(jīng)營(yíng)管理水平得到進(jìn)一步的提升。尤其是當(dāng)前正在按照上級(jí)行黨委的有關(guān)要求，開(kāi)展窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，極大地激發(fā)了支行黨支部提高金融服務(wù)水平的積極性。
(三)黨員教育管理水平得到提升，黨員干部素質(zhì)得到進(jìn)一步增強(qiáng)。xx支行黨組織積極創(chuàng)新黨組織活動(dòng)方式，基本做到了以黨建帶團(tuán)建帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，并圍繞經(jīng)營(yíng)管理工作開(kāi)展形式多樣的黨員教育活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建活動(dòng)，努力提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，形成積極向上的工作氛圍，進(jìn)一步增強(qiáng)員工堅(jiān)定無(wú)產(chǎn)階級(jí)信念的信心和決心。
(四)建立和采用了黨建新機(jī)制、新舉措。扎實(shí)開(kāi)展“踐行雷鋒精神活動(dòng)，打造xx行良好品牌形象”、“轉(zhuǎn)方式促發(fā)展”作風(fēng)建設(shè)主題活動(dòng)和“人人爭(zhēng)當(dāng)業(yè)務(wù)排頭兵”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，建立“四有一評(píng)”工作考核機(jī)制，不斷深化“典型示范、黨員幫扶”等主題實(shí)踐活動(dòng)，支行黨支部工作呈現(xiàn)出新的生機(jī)和活力。
二、支行黨建工作存在的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)調(diào)研我們也了解到，目前支行黨建工作雖然相對(duì)于前幾年普遍得到加強(qiáng)，表現(xiàn)出好的發(fā)展趨勢(shì)。但總體看，支行黨建的狀況和水平離新時(shí)期中央、省市及上級(jí)行黨委對(duì)金融機(jī)構(gòu)黨建工作的要求、離企業(yè)改革發(fā)展所賦予的使命還有一定差距。主要表現(xiàn)在：
(一)學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃。黨員學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性和自覺(jué)性不足，被動(dòng)應(yīng)付的多，主動(dòng)系統(tǒng)學(xué)習(xí)的少;學(xué)用脫節(jié)，不重視知識(shí)的更新，不善于理論聯(lián)系實(shí)際;滿足于已有水平，憑經(jīng)驗(yàn)做事，專業(yè)化素質(zhì)提升緩慢。部分黨員認(rèn)為學(xué)習(xí)是虛的，不能解決實(shí)際問(wèn)題，致使許多黨員對(duì)黨的基本理論、路線、方針、政策和各個(gè)階段的工作重點(diǎn)理解不深，把握不準(zhǔn)，缺乏解決復(fù)雜事務(wù)和改革、發(fā)展、穩(wěn)定中的各種新矛盾、新問(wèn)題的能力;另外，指令性學(xué)習(xí)使部分黨員產(chǎn)生了厭煩心理，學(xué)習(xí)的方法陳舊、形式老套、死板，缺乏創(chuàng)新，再加上工作與學(xué)習(xí)的矛盾，往往導(dǎo)致學(xué)習(xí)時(shí)間難以保證。
(二)支行黨建工作宣傳不夠。支行黨支部在結(jié)合實(shí)際開(kāi)展黨建工作的同時(shí)，不善于總結(jié)，尤其是對(duì)黨建工作促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展方面總結(jié)不夠。黨建工作一些好的做法、經(jīng)驗(yàn)得不到及時(shí)宣傳，各企業(yè)對(duì)黨建工作的宣傳力度還不夠，對(duì)先進(jìn)典型特別是身邊的典型進(jìn)行學(xué)習(xí)宣傳的意識(shí)還不強(qiáng)，黨建工作內(nèi)容常更新，但內(nèi)容單調(diào)陳舊。在推動(dòng)黨建工作交流方面還很欠缺，支行在以開(kāi)展業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)帶動(dòng)黨建聯(lián)動(dòng)的方式方法研究不夠，支行在充分利用系統(tǒng)黨建資源方面主動(dòng)意識(shí)不強(qiáng)。
(三)在黨員教育上，時(shí)間投入不足，內(nèi)容不夠系統(tǒng)全面。黨的基本理論、基本歷史知識(shí)普及還不夠，部分部室黨員經(jīng)常性教育的計(jì)劃性和系統(tǒng)性不夠，組織黨員開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)主要以學(xué)習(xí)有關(guān)文件、領(lǐng)導(dǎo)講話和業(yè)務(wù)知識(shí)為主，黨建理論知識(shí)很少涉及，黨的基本理論、基本歷史知識(shí)的學(xué)習(xí)主要還是靠入黨積極分子培訓(xùn)階段。
(四)個(gè)別黨員思想認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。個(gè)別黨員對(duì)黨建工作在思想認(rèn)識(shí)上存在“xx行基層黨建工作抓與不抓無(wú)關(guān)緊要”、“支行黨建工作相對(duì)于業(yè)務(wù)發(fā)展而言較虛”、“黨建工作做多了會(huì)干擾全行正常業(yè)務(wù)工作”等認(rèn)識(shí)誤區(qū)，對(duì)機(jī)關(guān)黨建工作態(tài)度消極。
三、今后的工作措施和建議
當(dāng)前，xx行xx支行的改革與發(fā)展正處于關(guān)鍵時(shí)期。在新的歷史條件下，支行黨建工作的要求更高了、任務(wù)更重了、難度更大了。我支行將以學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，針對(duì)查找出的問(wèn)題，認(rèn)真分析，明確認(rèn)識(shí)，理清思路，制定措施，把支行的黨建工作提升到新的水平。
(一)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，更新思想觀念，走出認(rèn)識(shí)誤區(qū)。在理論學(xué)習(xí)教育活動(dòng)中，改變宣讀式、應(yīng)付式、灌輸式的教育方法，增加具有針對(duì)性、主動(dòng)性和啟發(fā)引導(dǎo)式的黨組織活動(dòng)。針對(duì)支行黨員干部文化層次較高、民主意識(shí)和參與意識(shí)較強(qiáng)的特點(diǎn)，采取適當(dāng)方式，增強(qiáng)黨員參加組織生活的自覺(jué)性，樹(shù)立自我教育、自我管理的意識(shí)，提高組織生活的質(zhì)量，將黨內(nèi)學(xué)習(xí)教育中存在的一些走過(guò)場(chǎng)的形式轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅貙?shí)效。增強(qiáng)服務(wù)發(fā)展的意識(shí)和能力，把加強(qiáng)學(xué)習(xí)與推進(jìn)工作結(jié)合起來(lái)，多學(xué)善思、學(xué)以致用、學(xué)用相長(zhǎng)，“干什么、學(xué)什么，缺什么、補(bǔ)什么”，努力讓支行黨員成為本職工作的行家里手。更新思想觀念，就是要拓展工作思路，大視野、全方位、新角度謀劃支行黨建工作。在當(dāng)前全球金融危機(jī)、全局經(jīng)濟(jì)負(fù)重奮進(jìn)的關(guān)鍵時(shí)期，我們面臨著許多新情況、新問(wèn)題。要解決這些困難和問(wèn)題，我們必須從轉(zhuǎn)變觀念做起，深刻認(rèn)識(shí)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)支行黨建工作的新要求和黨務(wù)干部的重要職責(zé)，深刻認(rèn)識(shí)支行黨建工作服務(wù)大局、服務(wù)中心的重要作用，樹(shù)立“圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展抓黨建，抓好黨建促業(yè)務(wù)發(fā)展”的思想，增強(qiáng)抓支行黨建工作的責(zé)任感和緊迫感。切實(shí)增強(qiáng)憂患意識(shí)，克服因循守舊、畏難發(fā)愁、固步自封、怕冒風(fēng)險(xiǎn)等行為，自覺(jué)地把思想認(rèn)識(shí)從那些不合時(shí)宜的觀念、做法和體制中解放出來(lái)，擺脫傳統(tǒng)觀念和思維方式的束縛，放寬眼界、放寬思路，以開(kāi)放的思維、創(chuàng)新的精神，打開(kāi)工作局面，求取新的發(fā)展。走出認(rèn)識(shí)誤區(qū)，就是要把機(jī)關(guān)黨建工作擺在一個(gè)重要位置，抓緊抓實(shí)。因?yàn)闄C(jī)關(guān)黨建工作事關(guān)全局發(fā)展，抓好了這項(xiàng)工作，就能夠更好地促進(jìn)xx行xx支行各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展;這項(xiàng)工作抓不好，其他工作就失去了政治保障，就難免會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題。另外，要讓黨員，特別是黨務(wù)干部端正思想，提高認(rèn)識(shí)，擺正位置，明確支行黨的建設(shè)的.重要性，增強(qiáng)做好支行黨的工作的責(zé)任感，提高支行的整體效能和工作水平，保證支行更好地?fù)?dān)負(fù)起服務(wù)經(jīng)濟(jì)，服務(wù)三農(nóng)等各方面的任務(wù)，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展。
(二)加強(qiáng)工作指導(dǎo)。調(diào)研中我們感到，妥善解決支行黨建工作中反映出的不足和問(wèn)題，還是要上下同進(jìn)，齊抓共管。因此，在支行和企業(yè)層面要加強(qiáng)對(duì)支行黨建工作的指導(dǎo)，一是要提高支行黨支部尤其是主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任意識(shí)，切實(shí)將黨建工作提到議事日程，融入各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作中，并將黨建工作納入支行領(lǐng)導(dǎo)班子尤其是主要負(fù)責(zé)人年度考核之中。二是支行黨務(wù)工作部門要通過(guò)制定完善各項(xiàng)工作制度，開(kāi)展經(jīng)常性的檢查指導(dǎo)，有效督促各部室主要負(fù)責(zé)人切實(shí)提高做黨建工作的主動(dòng)意識(shí)，真正使支行黨支部成為帶好隊(duì)伍、促進(jìn)管理、凝聚人心、提高業(yè)務(wù)工作的戰(zhàn)斗堡壘。三是從支行領(lǐng)導(dǎo)層面對(duì)企業(yè)和支行黨務(wù)工作人員的配置提出要求，優(yōu)化專兼職黨務(wù)工作者的人員結(jié)構(gòu)。
(三)創(chuàng)新黨建工作方法。在支行黨組織活動(dòng)方式上注重靈活多樣，組織一些看得見(jiàn)、摸得著、支行黨員喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)，寓教于樂(lè)。比如參觀愛(ài)國(guó)主義教育基地或革命舊址、觀看文藝演出，既讓大家受到教育，又振奮精神鼓舞斗志，化作工作的動(dòng)力。在工作載體上，繼續(xù)開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)主題實(shí)踐活動(dòng)、學(xué)習(xí)型黨支部創(chuàng)建等活動(dòng)，豐富黨建工作內(nèi)涵，拓寬黨建工作領(lǐng)域。
(四)加強(qiáng)對(duì)黨建工作的宣傳交流。一是發(fā)現(xiàn)、幫助支行認(rèn)真總結(jié)做好黨建工作的經(jīng)驗(yàn)，并通過(guò)召開(kāi)各個(gè)層次的交流會(huì)、印發(fā)交流材料、開(kāi)辟內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)等方式，交流支行黨建工作一些有特色的做法。二是適應(yīng)全行業(yè)務(wù)工作聯(lián)動(dòng)的實(shí)際和支行黨組織的主觀要求，積極創(chuàng)造條件，幫助和鼓勵(lì)支行黨員之間、各個(gè)兄弟行之間、客戶機(jī)構(gòu)和支行黨支部之間開(kāi)展黨建工作聯(lián)誼活動(dòng)，達(dá)到黨建工作與業(yè)務(wù)工作雙聯(lián)動(dòng)。
總而言之，支行黨支部要嚴(yán)格貫徹落實(shí)中組部《關(guān)于在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中開(kāi)展基層組織建設(shè)年的實(shí)施意見(jiàn)》和《關(guān)于做好基層黨組織分類定級(jí)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》要求，認(rèn)真按照總行黨委《在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中開(kāi)展基層組織建設(shè)年實(shí)施方案》的部署，扎實(shí)做好該項(xiàng)工作，準(zhǔn)確把握新形勢(shì)下xx行基層黨建工作的特點(diǎn)和規(guī)律，解放思想，開(kāi)闊視野，拓展思路，創(chuàng)新載體，提高水平，成為黨建科學(xué)化水平的組織者、推動(dòng)著和實(shí)踐者，切實(shí)在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中把支行黨建的各項(xiàng)工作做好、做扎實(shí)、做穩(wěn)妥。
《銀行黨建工作調(diào)研報(bào)告范文》
銀行調(diào)研心得體會(huì)報(bào)告篇十六
近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，人們對(duì)銀行網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)的需求也越來(lái)越高。為了更好地了解銀行網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度，進(jìn)行了一次銀行網(wǎng)點(diǎn)調(diào)研，下面是對(duì)這次調(diào)研的總結(jié)和體會(huì)。
首先，在這次調(diào)研中我發(fā)現(xiàn)，銀行網(wǎng)點(diǎn)仍然是人們處理金融事務(wù)的主要場(chǎng)所之一。盡管互聯(lián)網(wǎng)銀行的崛起給人們提供了更加便捷的理財(cái)方式，但是仍有很多人習(xí)慣通過(guò)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。這其中一部分原因是人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)銀行的安全性還存有疑慮，更重要的原因是銀行網(wǎng)點(diǎn)在某些金融服務(wù)上所提供的優(yōu)勢(shì)仍然無(wú)法替代。
其次，在調(diào)研中可以明顯感受到銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的改善。與過(guò)去相比，銀行網(wǎng)點(diǎn)在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率等方面有了很大的提升。銀行網(wǎng)點(diǎn)的工作人員態(tài)度更加親切，對(duì)于客戶的問(wèn)題耐心細(xì)致地解答。同時(shí)，銀行網(wǎng)點(diǎn)也豐富了服務(wù)項(xiàng)目，增加了專業(yè)性金融咨詢、財(cái)務(wù)管理等方面的服務(wù)內(nèi)容，給客戶提供了更全面的金融解決方案。這些改善讓人們感受到了銀行網(wǎng)點(diǎn)堅(jiān)持“以人為本”、追求客戶滿意度的努力。
此外，銀行網(wǎng)點(diǎn)還面臨著一些挑戰(zhàn)。一方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，客戶的需求日益多樣化，對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)的專業(yè)性要求也越來(lái)越高。銀行需要在網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)和線下服務(wù)之間找到平衡點(diǎn)，同時(shí)提供更加個(gè)性化的服務(wù)。另一方面，銀行網(wǎng)點(diǎn)在推動(dòng)金融科技創(chuàng)新方面還存在一定的滯后性。相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融公司，銀行網(wǎng)點(diǎn)在移動(dòng)支付、智能理財(cái)?shù)确矫娴膭?chuàng)新仍然有待提高。
最后，在這次調(diào)研中，我意識(shí)到銀行網(wǎng)點(diǎn)在未來(lái)的發(fā)展中仍然具有重要地位。雖然互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)蓬勃發(fā)展，但傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)在信任與安全方面仍然有著不可替代的優(yōu)勢(shì)。而且，隨著金融科技的發(fā)展，銀行網(wǎng)點(diǎn)也在積極轉(zhuǎn)型，在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)推出了更多便利服務(wù)，更好地滿足客戶的需求。
綜上所述，通過(guò)這次銀行網(wǎng)點(diǎn)調(diào)研，我體會(huì)到銀行網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)的重要性以及其在客戶滿意度提升方面的巨大優(yōu)勢(shì)。雖然互聯(lián)網(wǎng)金融的崛起給傳統(tǒng)銀行帶來(lái)了一定的沖擊，但仍然有很多人更愿意選擇銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理金融事務(wù)。與此同時(shí)，銀行網(wǎng)點(diǎn)也在不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，以迎合客戶的多樣化需求。我相信，在未來(lái)的金融業(yè)發(fā)展中，銀行網(wǎng)點(diǎn)將繼續(xù)扮演著重要的角色，為客戶提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
銀行調(diào)研心得體會(huì)報(bào)告篇十七
近年來(lái)，隨著金融科技的快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)的需求和期望發(fā)生了明顯的變化。為了更好地了解并滿足客戶的需求，我參與了一次銀行網(wǎng)點(diǎn)調(diào)研，并從中獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。
第一段：了解用戶需求的重要性
調(diào)研之初，我和我的團(tuán)隊(duì)成員先是制定了調(diào)研計(jì)劃，明確了調(diào)研的目標(biāo)和方法。調(diào)研主要包括線上問(wèn)卷調(diào)查和線下實(shí)地訪談。我們針對(duì)不同性別、年齡、職業(yè)、收入等群體進(jìn)行分類，并組織專業(yè)人員對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析。通過(guò)這一過(guò)程，我們逐漸意識(shí)到了了解用戶需求的重要性。只有深入了解用戶的實(shí)際需求，銀行才能夠提供更加貼近用戶需求的服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)，進(jìn)而獲得用戶的認(rèn)可和支持。
第二段：網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)優(yōu)化的必要性
在實(shí)地訪談中，我們注意到大部分受訪者普遍對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)存在一定的不滿。他們普遍反映，在網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)需要排隊(duì)等候的時(shí)間較長(zhǎng)，部分服務(wù)人員的態(tài)度不夠友好，辦理效率較低等問(wèn)題。這一現(xiàn)象引發(fā)了我們的思考，我們意識(shí)到銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)優(yōu)化的必要性。僅僅依靠數(shù)字化轉(zhuǎn)型是不夠的，頻繁的人工業(yè)務(wù)仍然是大多數(shù)用戶需求的重要補(bǔ)充，必須加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力，提升服務(wù)效率和質(zhì)量，更好地滿足用戶的實(shí)際需求。
第三段：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性與挑戰(zhàn)
針對(duì)現(xiàn)有的問(wèn)題和需求，我們追蹤了一些銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐并進(jìn)行了深入研究。數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以提供更加便捷和高效的服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)。然而，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也面臨著一些挑戰(zhàn)。例如，很多老年人對(duì)網(wǎng)上銀行和移動(dòng)支付不熟悉，無(wú)法享受數(shù)字化服務(wù)所帶來(lái)的便利。此外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也要求銀行全方位加強(qiáng)信息安全防護(hù)，避免用戶信息泄露和財(cái)產(chǎn)損失等問(wèn)題。銀行必須在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中兼顧用戶的實(shí)際需求和安全保障，才能取得更好的效果。
第四段：提升服務(wù)體驗(yàn)的方法與策略
為了提升用戶的服務(wù)體驗(yàn)，我們總結(jié)了一些方法與策略。首先，銀行應(yīng)該不斷完善線上線下渠道的銜接，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)無(wú)縫對(duì)接和互通。其次，銀行應(yīng)該引入智能化設(shè)備，提供自助服務(wù)，例如智能取款機(jī)、自助存取款一體機(jī)等，以減少用戶的排隊(duì)等候時(shí)間。此外，培訓(xùn)和提升服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和技能也十分重要。最后，加強(qiáng)用戶反饋機(jī)制，及時(shí)調(diào)整和改善服務(wù)，傾聽(tīng)用戶的意見(jiàn)和建議，才能更好地滿足用戶的需求。
第五段：銀行網(wǎng)點(diǎn)調(diào)研對(duì)于銀行發(fā)展的意義
通過(guò)此次銀行網(wǎng)點(diǎn)調(diào)研，我們更加意識(shí)到了了解用戶需求的重要性以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性。通過(guò)與用戶的深入交流，我們對(duì)銀行的服務(wù)體驗(yàn)和優(yōu)化提出了更高的要求，并提出了一些具體的方法與策略。銀行應(yīng)該通過(guò)調(diào)研和用戶需求分析，不斷提升服務(wù)水平和用戶體驗(yàn)，以適應(yīng)快速變化的金融科技環(huán)境，贏得更多用戶的信賴和支持。
總結(jié)：此次銀行網(wǎng)點(diǎn)調(diào)研讓我們認(rèn)識(shí)到了用戶需求的重要性，并提出了一些關(guān)于銀行服務(wù)優(yōu)化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思考和建議。銀行應(yīng)該著眼用戶需求，加強(qiáng)服務(wù)水平和質(zhì)量，提升用戶體驗(yàn)，以適應(yīng)快速發(fā)展的金融科技環(huán)境的變化。只有如此，銀行才能維持并提升自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，取得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
銀行調(diào)研心得體會(huì)報(bào)告篇一
隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，銀行業(yè)也日新月異，成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要支柱。然而，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中，銀行黨建工作的重要性被越來(lái)越多的人所認(rèn)識(shí)到。為了進(jìn)一步探討和總結(jié)銀行黨建的經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題，我參加了一次特定銀行黨建調(diào)研，并從中獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。
第一段：調(diào)研背景和目的
本次調(diào)研活動(dòng)是由黨委組織的，并邀請(qǐng)了該銀行的一些優(yōu)秀干部和黨員代表一同參與。通過(guò)實(shí)地考察和座談交流的方式，我們旨在深入了解銀行黨建工作的實(shí)際情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)意見(jiàn)，為銀行黨建工作的提高和改進(jìn)提供有力支持。
第二段：調(diào)研過(guò)程和收獲
在調(diào)研過(guò)程中，我們首先參觀了該銀行的各個(gè)黨建活動(dòng)場(chǎng)所，如黨支部、黨員之家、黨委辦公室等，全面了解該銀行黨建工作的基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)行方式。隨后，我們與該銀行的黨員和干部代表進(jìn)行了座談交流，聽(tīng)取了他們對(duì)銀行黨建工作的認(rèn)識(shí)、意見(jiàn)和建議。通過(guò)這一系列的調(diào)研活動(dòng)，我們深入了解了該銀行黨建工作的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。
第三段：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和提出建議
通過(guò)調(diào)研活動(dòng)，我們發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題存在于該銀行的黨建工作中。首先，該銀行的黨建工作與業(yè)務(wù)部門的融合度不高，黨組織在決策過(guò)程中的發(fā)言權(quán)較低；其次，黨員活動(dòng)的內(nèi)容和形式較為單一，缺乏吸引力和創(chuàng)新性；再次，黨員參與黨建活動(dòng)的積極性不夠，存在一定的消極態(tài)度。針對(duì)這些問(wèn)題，我們提出了一些建議，如加強(qiáng)黨建工作與業(yè)務(wù)工作的結(jié)合，豐富黨員活動(dòng)的內(nèi)容和形式，提高黨員的參與度和歸屬感。
第四段：調(diào)研成果和啟示
通過(guò)本次調(diào)研活動(dòng)，我們獲得了一些寶貴的調(diào)研成果和啟示。首先，黨建工作是銀行工作的重要組成部分，黨組織要在業(yè)務(wù)決策過(guò)程中發(fā)揮更大的作用；其次，黨員活動(dòng)的豐富多樣性和吸引力是激發(fā)黨員參與熱情的重要手段；再次，加強(qiáng)對(duì)黨員的宣傳教育和培訓(xùn)，提高他們的黨性修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，也是銀行黨建工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。
第五段：總結(jié)和展望
通過(guò)參與銀行黨建調(diào)研活動(dòng)，我不僅對(duì)銀行黨建工作有了更深入的認(rèn)識(shí)，也為我今后在銀行業(yè)工作中充當(dāng)一名合格的黨員和干部提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。我將根據(jù)調(diào)研結(jié)果提出的建議，積極參與銀行黨建工作，為銀行的發(fā)展和壯大貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我也希望該銀行能在我們的建議和意見(jiàn)的指導(dǎo)下，進(jìn)一步完善和提高黨建工作水平，為實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)的全面發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
通過(guò)本次銀行黨建調(diào)研活動(dòng)，我們從銀行黨建工作的實(shí)際情況中獲得了許多寶貴的心得體會(huì)。調(diào)研使我們認(rèn)識(shí)到了黨建工作在銀行業(yè)發(fā)展中的重要性，并為我們提供了改進(jìn)和提高黨建工作的思路和方法。我相信，在黨的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，銀行業(yè)黨建工作將取得更大的進(jìn)步，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行調(diào)研心得體會(huì)報(bào)告篇二
一、前言
近幾年，我國(guó)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)增長(zhǎng)疲態(tài)，市場(chǎng)需求下滑，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)也隨之不斷增加。為了更好地規(guī)避內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)，越來(lái)越多的企業(yè)趨向強(qiáng)化企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理，以有效地保障企業(yè)的平穩(wěn)運(yùn)行。企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制與風(fēng)險(xiǎn)管理的綜合運(yùn)用儼然成為了現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成成分。為了保障企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與可持續(xù)發(fā)展，有必要對(duì)兩者的運(yùn)用進(jìn)行探討、研究。企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)控不僅能夠?qū)ζ髽I(yè)管理人員進(jìn)行調(diào)控，同時(shí)，也能夠?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整，是當(dāng)下企業(yè)較為盛行的一種內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理措施;建立健全的會(huì)計(jì)內(nèi)控，有助于企業(yè)協(xié)調(diào)解決內(nèi)部管理矛盾。風(fēng)險(xiǎn)管理不僅能夠指導(dǎo)企業(yè)對(duì)外部的風(fēng)險(xiǎn)作出識(shí)別、評(píng)估，還能夠幫助企業(yè)制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制策略和控制措施，降低或轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，兩者缺一不可，相互作用，已經(jīng)成為了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)對(duì)內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)的一大主流。
二、企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)控以及風(fēng)險(xiǎn)管理概念
企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)控即是企業(yè)內(nèi)部為了保證企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)金流的安全、利潤(rùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)以及會(huì)計(jì)信息的精準(zhǔn)，在符合國(guó)家法律法規(guī)的前提下實(shí)施的旨在達(dá)成控制目標(biāo)的一系列控制方案以及相應(yīng)控制程序。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理則是專注于研究企業(yè)在運(yùn)行中風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性以及風(fēng)險(xiǎn)控制方案，企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程主要是由風(fēng)險(xiǎn)管理部門對(duì)企業(yè)預(yù)計(jì)會(huì)面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估、衡量，然后據(jù)此對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行決策，確定有效的風(fēng)險(xiǎn)控制策略和控制程序。
三、企業(yè)應(yīng)用企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)控的現(xiàn)狀
隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)加入到了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，各企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)加大。在此經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，容易導(dǎo)致一個(gè)問(wèn)題:企業(yè)對(duì)外關(guān)注度不斷上升，而對(duì)內(nèi)管理程度轉(zhuǎn)而下降;這就難免使企業(yè)內(nèi)部管理出現(xiàn)問(wèn)題;隨著時(shí)間的推移，就會(huì)有越來(lái)越多的管理漏洞積累，發(fā)展到最后，企業(yè)生存面臨危急。綜合分析我國(guó)企業(yè)在會(huì)計(jì)內(nèi)控方面的應(yīng)用，從而得出以下幾點(diǎn)問(wèn)題:
(一)企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)控制度不夠嚴(yán)謹(jǐn)
企業(yè)想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活下來(lái)，就必須建立健全企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)控制度。由于企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)控制度的建立關(guān)系到企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)目標(biāo)、組織體系、流程梳理等多方面，多數(shù)企業(yè)受限于財(cái)務(wù)目標(biāo)不明確、組織體系無(wú)法保障、管理流程不清晰、部門制衡失效等種種原因，會(huì)計(jì)內(nèi)控制度不夠嚴(yán)謹(jǐn)，執(zhí)行不到位，在企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理中缺乏全面的認(rèn)識(shí)以及系統(tǒng)觀念。另外，在日常經(jīng)營(yíng)中，也容易發(fā)生一種現(xiàn)象:企業(yè)管理者在決策中超越了會(huì)計(jì)內(nèi)控，使企業(yè)遭受財(cái)務(wù)損失?，F(xiàn)今多數(shù)企業(yè)都有制定會(huì)計(jì)內(nèi)控方案，但在制度的設(shè)定上還不夠嚴(yán)謹(jǐn)，制度運(yùn)行上甚至形同虛設(shè)。在這種不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫拳h(huán)境下，容易引起企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理混亂，影響公司整體經(jīng)濟(jì)效益［1］。
(二)企業(yè)在監(jiān)管會(huì)計(jì)內(nèi)控方面力度不夠
企業(yè)建立了一套會(huì)計(jì)內(nèi)控管理機(jī)制，并不必然地永葆不失;企業(yè)有必要針對(duì)會(huì)計(jì)內(nèi)控在制度設(shè)計(jì)和運(yùn)行上再建立一套相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制，以彌補(bǔ)會(huì)計(jì)內(nèi)控相關(guān)方面的不足，減少企業(yè)的`管理風(fēng)險(xiǎn)。建立會(huì)計(jì)內(nèi)控管理機(jī)制的企業(yè)，由于職能重疊、專業(yè)缺乏、或者出于成本考量等因素，會(huì)計(jì)內(nèi)控運(yùn)行的監(jiān)督機(jī)制一直未得到有效的認(rèn)可。而已建立監(jiān)督機(jī)制的企業(yè)也還存在兩方面的不足:一是監(jiān)督機(jī)制與會(huì)計(jì)內(nèi)控機(jī)制不相適應(yīng)，難以彌補(bǔ)企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)控的不足;二是監(jiān)督機(jī)制不嚴(yán)謹(jǐn)，監(jiān)督機(jī)制的建立，必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審查，確立沒(méi)有明顯的漏洞，而部分企業(yè)卻往往忽視了這一點(diǎn)。
(三)企業(yè)財(cái)會(huì)人員職業(yè)素養(yǎng)不夠
在我國(guó)企業(yè)的管理中，對(duì)于財(cái)會(huì)人員的需求量很大，但現(xiàn)實(shí)卻是國(guó)家對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)管理機(jī)制建設(shè)不夠重視，使得財(cái)會(huì)相關(guān)人員整體的職業(yè)素養(yǎng)不高。當(dāng)下，部分企業(yè)在選擇這一方面的從業(yè)人員時(shí)，對(duì)于人員的相關(guān)職業(yè)素養(yǎng)要求不高，持證即可上崗。這就使得相關(guān)人員在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理時(shí)，由于自身職業(yè)素養(yǎng)的原因，難以貫徹會(huì)計(jì)內(nèi)控的精髓，無(wú)法有效執(zhí)行會(huì)計(jì)內(nèi)控要求，對(duì)業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)管控力有限，從而影響到企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益水平。
四、企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理分析
企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)控是應(yīng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的措施，而風(fēng)險(xiǎn)管理則是應(yīng)對(duì)企業(yè)外部風(fēng)險(xiǎn)措施，兩者目的相同，都是為了降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，但是這并不意味著這兩者可以等同。為了更好地對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行了解，將從二者的相同點(diǎn)以及不同點(diǎn)出發(fā)，對(duì)二者進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。首先是共同點(diǎn)，二者對(duì)于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)都有促進(jìn)作用，具體如下:
(一)保障企業(yè)可持續(xù)性經(jīng)營(yíng)
企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中會(huì)面臨許多的波折、風(fēng)險(xiǎn)，所有的過(guò)程都并非一帆風(fēng)順，這就使得企業(yè)可持續(xù)性經(jīng)營(yíng)尤為寶貴。風(fēng)險(xiǎn)管理通過(guò)對(duì)企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理和規(guī)劃，降低企業(yè)遭受重大損失的概率，并依據(jù)實(shí)際情況對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析、診斷，得出有效方案，來(lái)保障企業(yè)的可持續(xù)性經(jīng)營(yíng)。而企業(yè)內(nèi)控則是通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部組織和流程進(jìn)行管理，形成良好的運(yùn)行模式來(lái)保障企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營(yíng)。
(二)有助于適應(yīng)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)
風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)可以及時(shí)的反應(yīng)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，將經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的變化一一呈現(xiàn)，這就可以很好的幫助企業(yè)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。至于企業(yè)內(nèi)控則是加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)安全措施，對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)做出精確評(píng)估，進(jìn)而在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)形成良好的優(yōu)勢(shì)。
(三)有利于企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益
風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)有效的降低了企業(yè)虧損度，通過(guò)實(shí)際市場(chǎng)調(diào)查，數(shù)據(jù)收集、資料分析、以及科學(xué)決策，就能夠很好地反映市場(chǎng)，有利于企業(yè)作出適應(yīng)市場(chǎng)的決策，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)內(nèi)控也可以在企業(yè)內(nèi)部管理方面做出一些貢獻(xiàn)，對(duì)企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)做出質(zhì)量的改觀，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。二者的目標(biāo)相同，但是具體的實(shí)施方案不同，這就是二者本質(zhì)的區(qū)別。除此之外，二者還有的不同點(diǎn)就是企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)控主要是對(duì)企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防范，以提前做些預(yù)備措施，支持決策，并不能夠?qū)L(fēng)險(xiǎn)化解或是轉(zhuǎn)移。風(fēng)險(xiǎn)管理則是通過(guò)一系列的環(huán)節(jié)來(lái)應(yīng)對(duì)企業(yè)外部的風(fēng)險(xiǎn)，可以對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估、識(shí)別、檢測(cè)以及應(yīng)對(duì)。
五、針對(duì)會(huì)計(jì)內(nèi)控以及風(fēng)險(xiǎn)管理提出的建議
(一)完善會(huì)計(jì)內(nèi)控以及風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制
會(huì)計(jì)內(nèi)控機(jī)制必須保證與企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制相適應(yīng)，保證機(jī)制的公平、公正、均衡，對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)解析以及一些漏洞作出修改，除此之外，還要保障該機(jī)制的明確落實(shí)。風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制必須保證針對(duì)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，具有可變性。經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一大影響因素，或大或小的風(fēng)險(xiǎn)都有可能會(huì)影響到企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，所以必須制定出一套切合經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，并且可以依據(jù)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的變化可做出調(diào)整的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。
(二)加強(qiáng)的會(huì)計(jì)內(nèi)控以及風(fēng)險(xiǎn)管理監(jiān)督力度
監(jiān)督是確保這兩種機(jī)制貫徹落實(shí)的重點(diǎn)，因此，必須加強(qiáng)企業(yè)的監(jiān)督力度。一方面建議從組織保障出發(fā)，也就是要單獨(dú)設(shè)立一個(gè)管理部門，主管這兩種機(jī)制的落實(shí)程度，以免出現(xiàn)相關(guān)人員涉嫌干擾;另一方面則是從監(jiān)督機(jī)制來(lái)講，必須設(shè)立一套嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制，明令要求員工以及管理者按照這兩種機(jī)制執(zhí)行［2］。
(三)提高相關(guān)人員的職業(yè)素養(yǎng)
企業(yè)發(fā)展離不開(kāi)人才的建設(shè)，優(yōu)秀的人才都有著良好的職業(yè)素養(yǎng)，因此，建議企業(yè)在招攬?jiān)摲矫娴膹臉I(yè)人員時(shí)，多關(guān)注人員的在會(huì)計(jì)內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理方面的職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)不僅是一個(gè)員工能否出色完成任務(wù)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，還是一個(gè)企業(yè)是否具備可持續(xù)性發(fā)展條件的內(nèi)在因素。企業(yè)應(yīng)不拘于從內(nèi)部挖掘該方面的人才，并對(duì)該方面的人員進(jìn)行培訓(xùn)，以期能夠幫助他們形成良好的職業(yè)素養(yǎng)，以滿足企業(yè)發(fā)展的要求。
六、結(jié)束語(yǔ)
風(fēng)險(xiǎn)在企業(yè)發(fā)展道路上不可避免的，面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)真正需要做的是加強(qiáng)會(huì)計(jì)內(nèi)控以及風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制的落實(shí)力度，強(qiáng)大自身，以降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)，化危為機(jī)，為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
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［2］郝桂艷.強(qiáng)化會(huì)計(jì)內(nèi)控管理防范業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)［j］.商場(chǎng)現(xiàn)代化，2014，13(5):162.
銀行調(diào)研心得體會(huì)報(bào)告篇三
近年來(lái),隨著全民參保工作的深入開(kāi)展,特別是機(jī)關(guān)事業(yè)單位的全面參保,截止9月底全縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位已參保8194人，因無(wú)編制待參保的還有1748人，其中已經(jīng)領(lǐng)取養(yǎng)老金的是20xx人。企業(yè)參保7627人，其中領(lǐng)養(yǎng)老金的是1666人，社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面進(jìn)一步擴(kuò)大,其基金風(fēng)險(xiǎn)防控已經(jīng)成為各地基金監(jiān)管部門的頭等大事之一，作為設(shè)在社保局的紀(jì)檢組基金監(jiān)管也是重點(diǎn)之一，近年來(lái)根據(jù)全國(guó)各地開(kāi)展的經(jīng)辦風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)檢查,也體現(xiàn)出了風(fēng)險(xiǎn)防控的重要性。昨天省上發(fā)來(lái)的一個(gè)文件就是專門就社?；痫L(fēng)險(xiǎn)防控的安排即自查和交叉檢查的安排。如何作好風(fēng)險(xiǎn)防控,確?；鸢踩\(yùn)行,我經(jīng)過(guò)調(diào)研和結(jié)合我縣的基金運(yùn)行情況分析自己也有了一些思考和想法:
1,冒領(lǐng)養(yǎng)老金:
由于現(xiàn)在的離退休人員居住分散,全國(guó)各地都有，部分離退休人員在死亡或喪失享受養(yǎng)老金資格后仍然繼續(xù)領(lǐng)取養(yǎng)老金,死亡家屬不報(bào)或者漏報(bào),社保部門在生存認(rèn)證過(guò)程中予以掩蓋或者利用相似的人頂替認(rèn)證等，都會(huì)造成基金損失。
2,違規(guī)辦理提前退休.補(bǔ)繳:
如果某一個(gè)人利用虛假材料如;偽造病歷，特殊工種證明，利用工作人員修改檔案年齡等方式辦理提前退休也會(huì)造成基金損失,一是減少基金收入,二是增加基金資出。
3.單位虛報(bào)繳費(fèi)基數(shù)：
個(gè)別企業(yè)為減少負(fù)擔(dān)，少報(bào)，瞞報(bào)漏報(bào)繳費(fèi)基數(shù)導(dǎo)致少交社保費(fèi)，一是損害了職工利益，二是減少了社?；鹗杖?。
4,重復(fù)享受待遇:
目前全國(guó)各省份之間養(yǎng)老金是分別開(kāi)展的,信息不互通,參保人員流動(dòng)大,當(dāng)一個(gè)人在兩個(gè)省份參保滿后可同時(shí)在兩個(gè)省份領(lǐng)取養(yǎng)老金。
5．經(jīng)辦過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：
由于經(jīng)辦人員不足，一人兼辦兩個(gè)人的工作，形成了一定的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，也給基金監(jiān)管帶來(lái)了難度。
通過(guò)以上五個(gè)方面的風(fēng)險(xiǎn)分析，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面進(jìn)行防控：
一.優(yōu)化經(jīng)辦規(guī)程：
嚴(yán)格流程控制，嚴(yán)格線上發(fā)放，嚴(yán)禁線下操作。禁止手工辦理和現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，完善認(rèn)證方式，通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)比，社會(huì)化管理;社會(huì)化管理包括原單位及居住地鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)，遠(yuǎn)程認(rèn)證等，嚴(yán)格社會(huì)保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格核查。全面實(shí)現(xiàn)服務(wù)信息及時(shí)告知和便捷查詢，方便參保人員監(jiān)督，協(xié)同推進(jìn)服務(wù)便民和監(jiān)管方式創(chuàng)新，切實(shí)管控服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
二，健全內(nèi)控體系：
提升防控能力。切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，合理配置崗位人員，落實(shí)崗位相互監(jiān)督；業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)互相制衡機(jī)制，執(zhí)行五個(gè)不兼任：即業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)崗位不兼任；業(yè)務(wù)和信息崗位不兼任；會(huì)計(jì)和出納崗位不兼任；稽核和業(yè)務(wù)不兼任；票據(jù)和印鑒崗位五個(gè)不兼任。待遇的調(diào)整和發(fā)放責(zé)任到人，并落實(shí)初審.復(fù)審.終審制度，確保授權(quán)管理落到實(shí)處。待遇發(fā)放.基金會(huì)計(jì)等高風(fēng)險(xiǎn)崗位必須使用正式工作人員，且連續(xù)任職不能超過(guò)五年。
三，嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理：
降低社保基金風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)格落實(shí)，《社會(huì)保險(xiǎn)基金財(cái)務(wù)制度》和《社會(huì)保險(xiǎn)基金會(huì)計(jì)制度》；制定嚴(yán)格的基金稽核制度和生存認(rèn)證制度。落實(shí)基金收支分線授權(quán)制度和審批制度，加強(qiáng)社?；鹳~戶管理，嚴(yán)禁基金賬戶對(duì)私轉(zhuǎn)賬行為。嚴(yán)格審核大額待遇支出；系統(tǒng)控制單筆超過(guò)一定額度的待遇支付，未經(jīng)復(fù)核不得發(fā)放。建立財(cái)務(wù)對(duì)接制度；每月財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù).銀行.稅務(wù)等進(jìn)行對(duì)賬，確保賬證相符，帳帳相符，業(yè)務(wù)流與資金流相匹配。
四，對(duì)于跨省參保的問(wèn)題；積極呼吁，待高層解決。
以上是我一些不成熟的調(diào)研與思考，盡供參考。
xxxx年xx月xx日
銀行調(diào)研心得體會(huì)報(bào)告篇四
銀行作為金融機(jī)構(gòu)中最重要的一員，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有舉足輕重的作用。近日，在學(xué)校舉辦的一次銀行調(diào)研中，我有幸參與其中，并對(duì)多家銀行進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研。通過(guò)這次活動(dòng)，我不僅深入了解了銀行的內(nèi)部運(yùn)作和業(yè)務(wù)范圍，還對(duì)銀行的發(fā)展趨勢(shì)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
第二段：銀行業(yè)務(wù)多元化
在調(diào)研中，我發(fā)現(xiàn)銀行的業(yè)務(wù)范圍異常廣泛，不僅提供日常的儲(chǔ)蓄、貸款等傳統(tǒng)金融服務(wù)，還涉足資產(chǎn)管理、信用卡、電子支付等新興領(lǐng)域。特別是隨著科技的發(fā)展，各家銀行紛紛推出了移動(dòng)銀行、Internet銀行等智能化服務(wù)，大大方便了客戶的操作。這種多元化的經(jīng)營(yíng)模式不僅提升了銀行的盈利能力，也為消費(fèi)者提供了更多的選擇。
第三段：金融科技驅(qū)動(dòng)銀行創(chuàng)新
在調(diào)研中，我更加清楚地看到了金融科技對(duì)銀行產(chǎn)業(yè)的巨大影響。據(jù)了解，目前各家銀行都在積極開(kāi)展金融科技方面的創(chuàng)新，如利用人工智能技術(shù)提升風(fēng)險(xiǎn)管理能力，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析提供個(gè)性化的金融服務(wù)等。而與此同時(shí)，越來(lái)越多的科技公司紛紛涉足金融行業(yè)，提供與銀行有關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)。這種科技與金融的結(jié)合，為銀行帶來(lái)了更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
第四段：用戶體驗(yàn)的重要性
調(diào)研中，我注意到各家銀行在提供服務(wù)過(guò)程中都非常注重用戶體驗(yàn)。無(wú)論是網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)還是線上服務(wù)，銀行都在努力提高服務(wù)質(zhì)量，提供更便捷、高效的服務(wù)。比如在移動(dòng)銀行中，引入人臉識(shí)別、指紋識(shí)別等技術(shù)，可以更安全地進(jìn)行交易。在銀行網(wǎng)點(diǎn)中，銀行員工的服務(wù)態(tài)度也是非常親切友好的。這種注重用戶體驗(yàn)的態(tài)度，不僅提高了客戶的滿意度，也增強(qiáng)了銀行的品牌形象。
第五段：發(fā)展趨勢(shì)展望
通過(guò)這次調(diào)研，我認(rèn)為未來(lái)銀行的發(fā)展趨勢(shì)將圍繞著金融科技、用戶體驗(yàn)、多元化業(yè)務(wù)等方面展開(kāi)。首先，金融科技的不斷發(fā)展將極大地推動(dòng)銀行行業(yè)的創(chuàng)新。其次，用戶體驗(yàn)將成為銀行競(jìng)爭(zhēng)的重要方面，銀行需要通過(guò)各種手段提升客戶滿意度。最后，多元化業(yè)務(wù)的發(fā)展將使銀行能夠在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，提升綜合實(shí)力。
總結(jié)：
通過(guò)這次銀行調(diào)研活動(dòng)，我深入了解了銀行的業(yè)務(wù)范圍和運(yùn)作方式，了解了金融科技對(duì)銀行的影響以及用戶體驗(yàn)的重要性。這次調(diào)研給我?guī)?lái)了很多啟發(fā)，也讓我對(duì)銀行行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)有了更清晰的認(rèn)識(shí)。作為一名金融類專業(yè)的學(xué)生，我將更加注重和關(guān)注銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，努力提升自己的專業(yè)知識(shí)水平，為銀行行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
銀行調(diào)研心得體會(huì)報(bào)告篇五
第一段：引言（150字）
近年來(lái)，隨著金融市場(chǎng)的快速發(fā)展，銀行作為經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中扮演著舉足輕重的角色。為了更好地了解銀行的運(yùn)作機(jī)制，提高自身金融管理的能力，我參加了一次銀行調(diào)研。通過(guò)這次調(diào)研，我深刻體會(huì)到了銀行在金融服務(wù)中的作用與意義，也收獲了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和感悟。
第二段：銀行調(diào)研背景及目的（250字）
本次調(diào)研的背景源于我對(duì)銀行業(yè)務(wù)的興趣和對(duì)金融行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)的關(guān)注。因此，我選擇了參觀一家大型銀行，通過(guò)深入了解銀行的運(yùn)作模式、業(yè)務(wù)流程和風(fēng)險(xiǎn)控制體系，以進(jìn)一步了解銀行的角色和職能，并且為今后的發(fā)展積累經(jīng)驗(yàn)。
第三段：調(diào)研過(guò)程及所得收獲（400字）
在參觀銀行的過(guò)程中，我對(duì)銀行業(yè)務(wù)的全貌有了更加清晰的認(rèn)識(shí)。我了解到銀行從業(yè)人員在工作中需要具備的專業(yè)知識(shí)和技能，并且對(duì)各種金融產(chǎn)品的推銷和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力要求極高。我還參觀了銀行的業(yè)務(wù)大廳、財(cái)務(wù)部門、風(fēng)險(xiǎn)控制部門等，親身體驗(yàn)到了銀行服務(wù)流程的繁瑣性和風(fēng)險(xiǎn)控制的嚴(yán)謹(jǐn)性。通過(guò)與銀行的工作人員交流，我了解到了從事銀行工作的壓力和責(zé)任，也了解到了他們對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的敏銳感知能力。
第四段：個(gè)人心得與體會(huì)（300字）
通過(guò)這次調(diào)研，我不僅對(duì)銀行的運(yùn)作有了更全面的認(rèn)識(shí)，也對(duì)金融行業(yè)中的職業(yè)選擇和發(fā)展有了更為清晰的定位。我深入了解了銀行的核心業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理和金融創(chuàng)新等方面的內(nèi)容，對(duì)于今后從事金融行業(yè)的工作有了更多的把握和信心。我也意識(shí)到，銀行的發(fā)展與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展息息相關(guān)，只有站在全局的高度思考問(wèn)題，牢牢把握大勢(shì)，才能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的行業(yè)中立于不敗之地。
第五段：總結(jié)及展望（200字）
通過(guò)這次銀行調(diào)研，我深刻認(rèn)識(shí)到銀行作為金融服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)，對(duì)于經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和發(fā)展具有不可替代的作用。我將在今后的學(xué)習(xí)和工作中，繼續(xù)深入研究銀行和金融行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力，為實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展目標(biāo)和為社會(huì)做出更多的貢獻(xiàn)而努力。同時(shí)，我也希望能以調(diào)研成果為基礎(chǔ)，撰寫(xiě)相關(guān)研究報(bào)告，為銀行業(yè)的發(fā)展和金融行業(yè)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
總結(jié)：
通過(guò)這次銀行調(diào)研，我對(duì)銀行的角色和職能有了更加深入的理解，對(duì)金融行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和挑戰(zhàn)也有了更為清晰的認(rèn)識(shí)。我將以此為契機(jī)，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和能力，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)目標(biāo)和對(duì)金融行業(yè)的貢獻(xiàn)而努力。同時(shí)，我也希望通過(guò)撰寫(xiě)相關(guān)研究報(bào)告和分享心得，能夠?yàn)殂y行業(yè)的發(fā)展提供有益的建議和思路。銀行調(diào)研雖然是一個(gè)短暫的經(jīng)歷，但它對(duì)我個(gè)人和職業(yè)發(fā)展的意義卻是深遠(yuǎn)的。
銀行調(diào)研心得體會(huì)報(bào)告篇六
銀行作為現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的金融機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著儲(chǔ)蓄、貸款、支付、投資等重要功能，它的運(yùn)營(yíng)狀況和服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和發(fā)展。因此，對(duì)銀行的調(diào)研成為了了解和掌握金融行業(yè)動(dòng)向的重要途徑。最近，我參加了一次關(guān)于調(diào)研銀行的活動(dòng)，通過(guò)實(shí)地訪問(wèn)和深入交流，我不僅獲得了一些專業(yè)知識(shí)，還對(duì)銀行行業(yè)有了更深的體會(huì)。
第二段：了解銀行業(yè)的現(xiàn)狀
在與不同級(jí)別的銀行從業(yè)人員進(jìn)行面對(duì)面的交流中，我了解到了銀行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)。首先，互聯(lián)網(wǎng)金融的興起給傳統(tǒng)銀行帶來(lái)了巨大的沖擊。移動(dòng)支付、線上貸款等新興金融模式已經(jīng)成為人們生活中重要的一部分。其次，隨著金融市場(chǎng)的開(kāi)放和國(guó)際化程度的提高，許多外資銀行進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，使得競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈。同時(shí)，金融科技的發(fā)展也使得智能手機(jī)成為了人們的金融服務(wù)中心。回顧過(guò)去幾年，銀行業(yè)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，這些變化不僅改變了銀行的經(jīng)營(yíng)模式，也對(duì)整個(gè)社會(huì)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。
第三段：優(yōu)秀銀行的特點(diǎn)
通過(guò)對(duì)一些成功和領(lǐng)先的銀行進(jìn)行調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)了一些對(duì)于銀行成功的共同特點(diǎn)。首先，優(yōu)秀銀行必須具備先進(jìn)的技術(shù)支持和信息系統(tǒng)。及時(shí)、安全、暢通的數(shù)據(jù)通道能夠?yàn)殂y行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)提供有效的支持。其次，銀行需要精準(zhǔn)了解客戶需求，并根據(jù)需求提供個(gè)性化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，銀行需要通過(guò)個(gè)性化化的服務(wù)來(lái)滿足不同客戶的需求，從而提高客戶的黏性和滿意度。此外，優(yōu)秀的銀行還應(yīng)該注重風(fēng)險(xiǎn)管控和合規(guī)管理，確保銀行資金的安全和穩(wěn)定，以及遵守監(jiān)管規(guī)則和道德準(zhǔn)則。
第四段：銀行行業(yè)的發(fā)展前景
通過(guò)調(diào)研和了解，我對(duì)銀行行業(yè)的發(fā)展前景充滿信心。首先，金融科技的應(yīng)用將進(jìn)一步推動(dòng)銀行業(yè)的數(shù)字化和智能化。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)的不斷發(fā)展，銀行業(yè)將迎來(lái)更多的創(chuàng)新和突破。這將為客戶帶來(lái)更加便捷、高效、安全的金融服務(wù)體驗(yàn)。其次，我相信隨著國(guó)家政策的支持和金融機(jī)構(gòu)自身的努力，銀行業(yè)將進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)能力。這將提高銀行的經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定性和可持續(xù)發(fā)展能力。最后，銀行業(yè)還將積極參與國(guó)家和地方各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)提供更多的金融支持和服務(wù)。
第五段：對(duì)我個(gè)人的啟示
通過(guò)調(diào)研銀行，我不僅對(duì)銀行業(yè)有了更深的了解，還對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃有了一些啟示。首先，我意識(shí)到作為一名金融從業(yè)者，不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)是非常重要的。只有跟上時(shí)代的步伐，才能適應(yīng)金融行業(yè)的發(fā)展和變化。其次，我覺(jué)得銀行行業(yè)需要更多具備專業(yè)知識(shí)和技能的人才。因此，我將繼續(xù)提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，增加金融方面的知識(shí)和技能，為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。最后，通過(guò)了解優(yōu)秀銀行的運(yùn)營(yíng)模式和成功經(jīng)驗(yàn)，我將深入思考并學(xué)習(xí)他們的精神和價(jià)值觀，以此來(lái)指導(dǎo)自己日后的工作。
結(jié)束語(yǔ)：
通過(guò)這次調(diào)研，我深刻體會(huì)到了銀行的重要性和行業(yè)的發(fā)展前景。只有不斷地學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化，才能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中立于不敗之地。作為一名年輕人，我將倍加珍惜這個(gè)機(jī)遇，不斷努力學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，為今后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，我也期待著銀行行業(yè)能夠更加健康發(fā)展，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的繁榮做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行調(diào)研心得體會(huì)報(bào)告篇七
第一段：引言（200字）
最近，我有幸參加了一次銀行調(diào)研活動(dòng)，對(duì)銀行業(yè)務(wù)和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了深入了解。通過(guò)這次調(diào)研，我對(duì)銀行的作用、業(yè)務(wù)模式以及未來(lái)發(fā)展方向有了全新的認(rèn)識(shí)。在這篇文章中，我將與大家分享我在調(diào)研中的心得體會(huì)。
第二段：銀行的作用及業(yè)務(wù)模式（250字）
在這次調(diào)研中，我了解到銀行在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中扮演著至關(guān)重要的角色。首先，銀行是金融機(jī)構(gòu)，為社會(huì)各界提供資金融通、支付結(jié)算等服務(wù)。其次，銀行是金融中介，通過(guò)吸收存款、發(fā)放貸款等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)資金的合理配置。除此之外，銀行還承擔(dān)著客戶咨詢、風(fēng)險(xiǎn)管理和投資建議等方面的責(zé)任。在業(yè)務(wù)模式上，我了解到傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)在數(shù)字化創(chuàng)新的推動(dòng)下發(fā)生了巨大變化?；ヂ?lián)網(wǎng)金融、移動(dòng)支付等新興業(yè)務(wù)不斷涌現(xiàn)，使得銀行的業(yè)務(wù)模式更加多樣化，并提供了更便捷的金融服務(wù)。
第三段：銀行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)（350字）
通過(guò)調(diào)研了解，我發(fā)現(xiàn)銀行業(yè)正處于深度調(diào)整和創(chuàng)新的階段。一方面，隨著科技的飛速發(fā)展，人們對(duì)金融服務(wù)的需求逐漸多元化，傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)無(wú)法滿足新興市場(chǎng)的需求。因此，銀行業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面勢(shì)在必行。另一方面，我也發(fā)現(xiàn)，隨著金融監(jiān)管政策的不斷放松，銀行跨境業(yè)務(wù)的便利化程度越來(lái)越高。在全球化的趨勢(shì)下，銀行也面臨著更多的合作機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。未來(lái)，銀行將進(jìn)一步擁抱科技，注重創(chuàng)新與應(yīng)用，以應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
第四段：銀行調(diào)研中的收獲（300字）
通過(guò)參與銀行調(diào)研，我不僅學(xué)到了更多的專業(yè)知識(shí)，也培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和溝通能力。在團(tuán)隊(duì)合作中，我學(xué)會(huì)了尊重他人的意見(jiàn)，以及如何協(xié)調(diào)不同成員之間的差異。在與銀行業(yè)務(wù)人員的交流中，我學(xué)到了如何與他人建立良好的溝通關(guān)系，傾聽(tīng)他們的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，吸取他們的寶貴經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我以后的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
第五段：總結(jié)（200字）
通過(guò)這次銀行調(diào)研活動(dòng)，我對(duì)銀行業(yè)務(wù)和行業(yè)發(fā)展有了更深入的了解。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中扮演著重要的角色。數(shù)字化轉(zhuǎn)型和科技創(chuàng)新成為銀行發(fā)展的主要趨勢(shì)。在未來(lái)，銀行將面臨更多的合作機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。這次調(diào)研不僅增加了我的專業(yè)知識(shí)，也鍛煉了我的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。我希望通過(guò)這些收獲，將來(lái)能夠?yàn)殂y行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
銀行調(diào)研心得體會(huì)報(bào)告篇八
最近，我在銀行黨建方面進(jìn)行了一次深入調(diào)研，參觀了幾家大型銀行的黨建活動(dòng)，深感銀行黨建對(duì)于銀行內(nèi)部的建設(shè)和發(fā)展具有重要意義。本文將結(jié)合我在調(diào)研中的所見(jiàn)所聞，對(duì)銀行黨建的重要性進(jìn)行探討。
第二段：銀行黨建的重要性
銀行作為金融機(jī)構(gòu)，內(nèi)部黨建是非常重要的，這是因?yàn)辄h建能夠夯實(shí)組織的基礎(chǔ)。銀行與其他企事業(yè)單位不同，銀行作為國(guó)家財(cái)務(wù)的重要部門，必須始終與黨和國(guó)家的理論和政策保持高度一致，確保銀行的各項(xiàng)制度和政策積極響應(yīng)國(guó)家的要求。銀行黨建能夠保證銀行內(nèi)部的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展，使銀行的各項(xiàng)工作更好地服務(wù)于國(guó)家和人民。
第三段：銀行黨建的實(shí)踐
在調(diào)研中，我看到了銀行黨建的具體實(shí)踐。銀行黨組織除了傳統(tǒng)的思想教育工作，還積極開(kāi)展黨員培訓(xùn)和黨員活動(dòng)。銀行黨建注重提高黨員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治能力，通過(guò)不定期的培訓(xùn)，使黨員始終保持工作的高度積極性和責(zé)任感。此外，銀行黨建還注重加強(qiáng)黨員的政策宣傳，通過(guò)各種形式的活動(dòng)和會(huì)議，使黨員對(duì)黨和國(guó)家政策有更深入的了解，更好地為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
第四段：銀行黨建的成果
銀行黨建取得了一系列的成果。銀行黨組織通過(guò)加強(qiáng)思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使銀行內(nèi)部形成了一支素質(zhì)較高的干部隊(duì)伍。這些干部具備了豐富的金融知識(shí)和專業(yè)能力，能夠應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的金融業(yè)務(wù)。此外，銀行黨建還培養(yǎng)了一批黨員干部，他們?cè)阢y行的工作中表現(xiàn)出色，為銀行的發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。這些成果的取得，使銀行內(nèi)部的各項(xiàng)工作更加穩(wěn)定和高效。
第五段：展望銀行黨建的未來(lái)
銀行黨建工作雖然取得了一定的成果，但仍面臨一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。例如，新時(shí)代的銀行黨組織應(yīng)更加注重聚焦業(yè)務(wù)發(fā)展，不斷提高黨員的業(yè)務(wù)能力，以更好地服務(wù)于客戶和推動(dòng)金融創(chuàng)新。此外，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)黨員的教育和管理，引導(dǎo)黨員在工作中發(fā)揮先鋒模范作用，提高黨員的凝聚力和戰(zhàn)斗力。未來(lái)的銀行黨建工作需要不斷創(chuàng)新和探索，以適應(yīng)銀行內(nèi)部和外部環(huán)境的變化，不斷提高黨建工作的質(zhì)量和效果。
通過(guò)這次銀行黨建調(diào)研，我深刻認(rèn)識(shí)到銀行黨建對(duì)于銀行內(nèi)部的建設(shè)和發(fā)展具有重要意義。銀行黨建的實(shí)踐取得了一系列的成果，但仍需要進(jìn)一步完善和創(chuàng)新。在未來(lái)的工作中，銀行黨建應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注業(yè)務(wù)發(fā)展和黨員培養(yǎng)，努力為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行調(diào)研心得體會(huì)報(bào)告篇九
近年來(lái)，銀行業(yè)在我國(guó)快速發(fā)展，成為金融行業(yè)的重要組成部分。為了深入了解銀行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，我們進(jìn)行了一次調(diào)研活動(dòng)。本文將通過(guò)總結(jié)調(diào)研過(guò)程中的體會(huì)和收獲，分享我們的心得體會(huì)。
第二段：了解銀行業(yè)現(xiàn)狀
首先，我們要了解銀行業(yè)的現(xiàn)狀。通過(guò)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，銀行業(yè)的服務(wù)方式也在不斷創(chuàng)新。借助互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)端技術(shù)，許多銀行已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了線上線下一體化的服務(wù)模式，大大提升了用戶體驗(yàn)。此外，銀行的金融科技應(yīng)用也日益普及，無(wú)論是移動(dòng)支付、智能取款機(jī)還是人臉識(shí)別技術(shù)，都已經(jīng)成為銀行的基本服務(wù)之一。同時(shí)，隨著金融監(jiān)管力度的加強(qiáng)，銀行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)也進(jìn)一步提高，風(fēng)險(xiǎn)控制和反欺詐技術(shù)被廣泛應(yīng)用于銀行的業(yè)務(wù)流程中。
第三段：銀行業(yè)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇
在調(diào)研中，我們也發(fā)現(xiàn)了銀行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。首先，隨著金融科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融的崛起給傳統(tǒng)銀行帶來(lái)了很大的壓力?；ヂ?lián)網(wǎng)公司通過(guò)技術(shù)手段優(yōu)化了金融服務(wù)，降低了運(yùn)營(yíng)成本，使得許多傳統(tǒng)銀行的業(yè)務(wù)受到?jīng)_擊。另外，虛擬貨幣的興起也對(duì)傳統(tǒng)銀行的傳統(tǒng)支付方式帶來(lái)了沖擊。但是，我們也看到了銀行業(yè)的機(jī)遇。首先，隨著消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)使用率的不斷提高，銀行可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)端技術(shù)來(lái)拓展客戶群體，提供更便捷和個(gè)性化的金融服務(wù)。此外，跟隨經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，銀行業(yè)也需要與之相匹配的金融產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)升級(jí)來(lái)滿足不斷變化的市場(chǎng)需求。
第四段：個(gè)人體會(huì)
在調(diào)研過(guò)程中，我們體會(huì)到了銀行業(yè)的快速發(fā)展和不斷創(chuàng)新。我們看到銀行通過(guò)技術(shù)手段不斷提升服務(wù)品質(zhì)和效率，為客戶帶來(lái)更好的用戶體驗(yàn)。我們了解到銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，并認(rèn)識(shí)到科技應(yīng)用對(duì)于風(fēng)控、反欺詐等方面的作用。此外，我們還意識(shí)到銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，傳統(tǒng)銀行需要加快轉(zhuǎn)型步伐，積極應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊，并通過(guò)創(chuàng)新和升級(jí)來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力。
第五段：總結(jié)與展望
通過(guò)調(diào)研銀行業(yè)，我們深入了解了銀行的運(yùn)營(yíng)模式和發(fā)展趨勢(shì)。我們看到了銀行在金融科技的推動(dòng)下，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式和技術(shù)應(yīng)用，為客戶提供更便捷、個(gè)性化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)到銀行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，需要加強(qiáng)對(duì)新技術(shù)的應(yīng)用，提高競(jìng)爭(zhēng)力。展望未來(lái)，銀行業(yè)應(yīng)該繼續(xù)加大對(duì)金融科技的投入力度，與互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行合作，推動(dòng)傳統(tǒng)銀行轉(zhuǎn)型升級(jí)，迎接金融市場(chǎng)的新挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
銀行調(diào)研心得體會(huì)報(bào)告篇十
【論文摘要】本文首先對(duì)內(nèi)部審計(jì)和內(nèi)部控制的關(guān)系作了個(gè)綜述，在此基礎(chǔ)上又論述了如何通過(guò)內(nèi)部審計(jì)強(qiáng)化內(nèi)部控制，以及在單位內(nèi)開(kāi)展內(nèi)部控制專題審計(jì)等問(wèn)題。最后，基于現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向內(nèi)部審計(jì)的新理念，探討了如何發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理中的作用。從而達(dá)到對(duì)現(xiàn)代內(nèi)部審計(jì)和內(nèi)部控制關(guān)系更深的理解和認(rèn)識(shí)。
【論文關(guān)鍵字】?jī)?nèi)部審計(jì)內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)管理
一、內(nèi)部審計(jì)和內(nèi)部控制關(guān)系綜述
國(guó)際內(nèi)部審計(jì)師協(xié)會(huì)在其發(fā)布的《內(nèi)部審計(jì)實(shí)務(wù)框架標(biāo)準(zhǔn)》中定義:“內(nèi)部審計(jì)是一種獨(dú)立、客觀的保證和咨詢活動(dòng)，其目的在于為組織增加價(jià)值并提高組織的運(yùn)作效率。它采取系統(tǒng)化和規(guī)范化的方法，來(lái)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理、控制和治理程序進(jìn)行評(píng)估和改善，從而幫助組織實(shí)現(xiàn)它的目標(biāo)?！笨梢钥闯?，內(nèi)部審計(jì)職能不僅要考慮傳統(tǒng)的監(jiān)督職能，更要強(qiáng)調(diào)通過(guò)評(píng)價(jià)而促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)效率的提高。
內(nèi)部控制，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而提供合理保證的一系列控制方法、措施和程序。1992年，coso委員會(huì)在其發(fā)布的《內(nèi)部控制整體框架》中指出：“內(nèi)部控制是一個(gè)過(guò)程，受機(jī)構(gòu)的董事會(huì)、管理層以及其他人員的影響，設(shè)計(jì)內(nèi)部控制是為以下類別的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供合理的保證：運(yùn)營(yíng)的效果和效率；財(cái)務(wù)報(bào)告的可靠性；遵守適用的法律和法規(guī)?！辈⑶姨岢隽藘?nèi)部控制五要素內(nèi)容，即控制環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制活動(dòng)、信息和溝通以及監(jiān)督。到，coso又頒布了《企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理總體框架》，發(fā)展了內(nèi)部控制框架，提出了八要素內(nèi)部控制理論，即控制環(huán)境、目標(biāo)確定、事件識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)反應(yīng)、控制活動(dòng)、信息溝通和監(jiān)控。
基于以上對(duì)內(nèi)審和內(nèi)控定義的描述，我們可以得知：首先，作為組織的監(jiān)督控制職能，內(nèi)部審計(jì)是對(duì)內(nèi)部控制的控制。即內(nèi)部審計(jì)既是內(nèi)部控制框架的重要組成部分，又具有不同于其他內(nèi)部控制要素的相對(duì)獨(dú)立的身份，它要代表并幫助企業(yè)的管理層考核評(píng)價(jià)組織的其他控制要素。同時(shí)，內(nèi)部審計(jì)和內(nèi)部控制的最終目的是高度一致的。即都是管理風(fēng)險(xiǎn)、提升治理、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。
二、如何通過(guò)內(nèi)部審計(jì)強(qiáng)化內(nèi)部控制
（一）內(nèi)部審計(jì)可以監(jiān)督內(nèi)部控制的運(yùn)行，評(píng)價(jià)其完整性、合理性、有效性。即企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)是否合理健全，關(guān)鍵控制點(diǎn)是否齊全，是否都有認(rèn)真地得到遵守執(zhí)行，是否有效地發(fā)揮了控制作用等等。而且，檢查考核內(nèi)控制度的運(yùn)行執(zhí)行情況應(yīng)該成為內(nèi)部審計(jì)的日常性工作。一旦發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，內(nèi)審就要及時(shí)指出，及時(shí)堵塞漏洞，消除隱患，保證內(nèi)部控制目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。
（二）內(nèi)部審計(jì)可以為內(nèi)部控制提供管理咨詢。一方面是針對(duì)內(nèi)控的建立，內(nèi)部審計(jì)可以參與重大控制程序的制定；另一方面，在內(nèi)部控制的實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)監(jiān)督和評(píng)價(jià)，針對(duì)管理和內(nèi)部控制的缺陷，提出建設(shè)性意見(jiàn)和改進(jìn)措施，完善和發(fā)展企業(yè)的內(nèi)部控制，以便協(xié)助管理層更有效地管理和控制各項(xiàng)活動(dòng)，從而有助于提高經(jīng)濟(jì)效益。
那么，在一個(gè)單位內(nèi)部，如何開(kāi)展內(nèi)部控制的專題審計(jì)呢？
首先，要明確內(nèi)部審計(jì)對(duì)內(nèi)部控制的評(píng)價(jià)是基于內(nèi)部管理的要求。
第二、評(píng)價(jià)范圍是全方位的，包括單位所有的內(nèi)部控制。即內(nèi)部審計(jì)要以整個(gè)單位內(nèi)部控制系統(tǒng)為評(píng)價(jià)對(duì)象，檢查和評(píng)價(jià)內(nèi)部控制制度的設(shè)計(jì)和執(zhí)行情況。
第三、審計(jì)的內(nèi)容是內(nèi)控的完整性、合理性、有效性。通過(guò)對(duì)內(nèi)控的完整性、合理性、有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，能夠不斷促進(jìn)內(nèi)控的完善，幫助企業(yè)內(nèi)部各部門有效地履行各自管理職能，強(qiáng)化企業(yè)管理。
第四、方法。與外部審計(jì)類似，即運(yùn)用檢察、詢問(wèn)、觀察以及重新執(zhí)行等程序。檢查即是指通過(guò)檢查交易和事項(xiàng)的憑證來(lái)反證內(nèi)部控制的有效性；詢問(wèn)和觀察是指就企業(yè)內(nèi)部控制設(shè)計(jì)和執(zhí)行等方面的情況向相關(guān)人員調(diào)查、了解，并進(jìn)行實(shí)地觀察，從中發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制實(shí)際運(yùn)行情況；重新執(zhí)行是指選擇相應(yīng)的交易和事項(xiàng)，重新通過(guò)要審查的內(nèi)部控制系統(tǒng)，驗(yàn)證內(nèi)部控制在運(yùn)行上是否有效。
第五、程序。外部審計(jì)對(duì)被審計(jì)單位的內(nèi)部控制制度的`研究與評(píng)價(jià)分為三個(gè)步驟：
(2)對(duì)內(nèi)部控制的有效性進(jìn)行測(cè)試；
(3)對(duì)內(nèi)部控制再評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果確定實(shí)質(zhì)性測(cè)試。內(nèi)部審計(jì)對(duì)單位的內(nèi)部控制的評(píng)價(jià)程序和方法也類似于外部評(píng)價(jià)。首先，在準(zhǔn)備階段由內(nèi)部審計(jì)人員制定評(píng)價(jià)實(shí)施方案，明確本次評(píng)價(jià)的目的、范圍、準(zhǔn)則、時(shí)間安排和相應(yīng)的資源配置，準(zhǔn)備必要的工作文件，包括評(píng)價(jià)問(wèn)卷、抽樣計(jì)劃、單位內(nèi)部控制體系文件和相關(guān)記錄等；其次，由內(nèi)部審計(jì)人員按照既定的評(píng)價(jià)方案實(shí)施評(píng)價(jià)，對(duì)被評(píng)價(jià)項(xiàng)目進(jìn)行測(cè)試，對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行確認(rèn)和分析，并予以記錄；最后由審計(jì)人員根據(jù)評(píng)價(jià)實(shí)施情況，對(duì)單位的內(nèi)部控制制度進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)后，撰寫(xiě)并提交評(píng)價(jià)報(bào)告，包括對(duì)存在問(wèn)題的分析和改進(jìn)的合理建議，還要與管理層溝通，核對(duì)數(shù)據(jù)，確認(rèn)事實(shí)，以幫助其提升管理的效率效果。
最后，關(guān)于內(nèi)部審計(jì)人員的配備。現(xiàn)代內(nèi)部審計(jì)要求內(nèi)部審計(jì)人員必須具備廣博的知識(shí)和多元化的技能，不僅要掌握財(cái)會(huì)審計(jì)等專業(yè)的知識(shí)，還需要掌握管理等方面的知識(shí)，要能夠熟悉企業(yè)戰(zhàn)略、目標(biāo)和計(jì)劃，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各項(xiàng)職能，因?yàn)橹挥羞@樣才能為不同層次以及不同職能部門的管理者提供他們所需要的服務(wù)。除此之外，處理人際關(guān)系的能力和技巧也是必需的，只有與被審計(jì)單位以及企業(yè)管理層和內(nèi)部各個(gè)職能部門保持良好關(guān)系，才能使內(nèi)部審計(jì)職能得以發(fā)揮，內(nèi)部審計(jì)報(bào)告得到重視，內(nèi)部審計(jì)增值目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。所以，企業(yè)一定要重視對(duì)內(nèi)審人員的培訓(xùn)，使其知識(shí)結(jié)構(gòu)更加合理，以便能夠更好地發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)的職能，幫助企業(yè)提高其管理的效率效果。
三、風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向內(nèi)部審計(jì)
20coso委員會(huì)的《企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理總體框架》（erm）中定義“企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)過(guò)程，它由董事會(huì)、管理當(dāng)局和其他人員執(zhí)行，應(yīng)用于戰(zhàn)略制定并貫穿于企業(yè)之中，旨在識(shí)別可能會(huì)影響主體的潛在事項(xiàng)，管理風(fēng)險(xiǎn)以使其在風(fēng)險(xiǎn)容量之內(nèi)，并為主體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供合理保證?！边@是對(duì)內(nèi)部控制的延伸，同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理的出現(xiàn)徹底改變了內(nèi)部審計(jì)的模式，使得內(nèi)部審計(jì)由傳統(tǒng)的被動(dòng)式及反應(yīng)式的控制導(dǎo)向轉(zhuǎn)向新的主動(dòng)式及預(yù)期式的風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向。并且，新的風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)模式也帶來(lái)了一系列新的審計(jì)理念：現(xiàn)代內(nèi)部審計(jì)不僅關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)管理，同時(shí)也是風(fēng)險(xiǎn)管理的重要組成部分；現(xiàn)代內(nèi)部審計(jì)在組織中扮演的角色不再僅是獨(dú)立的評(píng)估者，更是風(fēng)險(xiǎn)管理與公司治理的整合者；其建議不再僅是強(qiáng)化控制、提高控制的效率效果，而應(yīng)該是規(guī)避、轉(zhuǎn)移和控制風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理的有效化來(lái)提高整體管理效率和效果。所以，在風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向內(nèi)部審計(jì)中，風(fēng)險(xiǎn)管理已經(jīng)成為組織中的關(guān)鍵流程，確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)及測(cè)試管理風(fēng)險(xiǎn)的辦法成為內(nèi)部審計(jì)工作重點(diǎn)。
四、結(jié)語(yǔ)
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，內(nèi)部審計(jì)的邊界在不斷擴(kuò)展，層級(jí)在不斷提升?，F(xiàn)代內(nèi)部審計(jì)，確認(rèn)和咨詢是其兩大服務(wù)領(lǐng)域，以“為組織增加加值，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)”為宗旨，是融合風(fēng)險(xiǎn)管理審計(jì)、內(nèi)部控制審計(jì)和公司治理審計(jì)于一體的全面內(nèi)審，在繼續(xù)維持其傳統(tǒng)領(lǐng)域的同時(shí)，還要整合內(nèi)控、風(fēng)險(xiǎn)管理和公司治理，并且要加強(qiáng)全面溝通，為組織創(chuàng)造更大的價(jià)值。所以，對(duì)于內(nèi)部審計(jì)和內(nèi)部控制的關(guān)系以及內(nèi)部審計(jì)如何在內(nèi)控方面風(fēng)險(xiǎn)管理方面更好地發(fā)揮作用，仍有很多內(nèi)容挖掘，本文做的還不夠，還需要我們繼續(xù)不斷地探討。
參考文獻(xiàn)
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銀行調(diào)研心得體會(huì)報(bào)告篇十一
xx行基層黨建工作直接影響支行全局內(nèi)部改革和業(yè)務(wù)發(fā)展。為深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，扎實(shí)做好保持黨的純潔性的各項(xiàng)工作，切實(shí)搞好xx支行黨建工作，解決黨建工作中存在的突出問(wèn)題，為支行全局事業(yè)發(fā)展服務(wù)，按照上級(jí)行黨委的統(tǒng)一部署和要求，支行黨支部有針對(duì)性的開(kāi)展學(xué)習(xí)調(diào)研活動(dòng)。通過(guò)調(diào)研，了解掌握了支行黨建工作的實(shí)際狀況和存在的突出問(wèn)題，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題分析了原因，提出了建議。
目前，xx支行現(xiàn)有部室3個(gè)，在職職工24人，黨支部1個(gè)，其中在職黨員13人;支行離退休人員7人，其中離退休黨員4人。近年來(lái)，xx支行黨建工作呈現(xiàn)以下4個(gè)方面的新特點(diǎn)：
(一)支行黨支部特別是主要負(fù)責(zé)人對(duì)黨建工作重視。支行基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子模范作用較好，解決自身問(wèn)題的能力較強(qiáng)，主要負(fù)責(zé)人能夠有效履行“一崗雙責(zé)”，黨建工作能夠與業(yè)務(wù)工作、管理工作、企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)抓黨建帶動(dòng)隊(duì)伍建設(shè)提高凝聚力的意識(shí)比較強(qiáng)，支行黨支部能夠充分發(fā)揮黨員的主體作用，把及時(shí)征求黨員群眾意見(jiàn)作為制度確定下來(lái)，支行黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用發(fā)揮較好。支行黨組織以黨建工作帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展有內(nèi)容有形式，效果明顯。支行黨支部工作思路比較清晰，黨建工作與業(yè)務(wù)工作結(jié)合比較緊密，通過(guò)抓黨建帶動(dòng)隊(duì)伍建設(shè)，使共產(chǎn)黨員迅速成為業(yè)務(wù)能手。能夠?qū)?chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的理念精髓浸透到經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)層面，提出“五管”，即“制度管人、流程管事、精神管業(yè)、機(jī)制管績(jī)、環(huán)節(jié)管險(xiǎn)”的工作思路。
(二)通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，極大地激發(fā)了基層黨組織的活力和黨員的影響力。活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，支行黨支部按照“四強(qiáng)”黨支部的要求，全行共產(chǎn)黨員按照“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)，積極開(kāi)展了多種形式的支行黨支部和黨員公開(kāi)承諾、廣泛征求意見(jiàn)建言獻(xiàn)策、建立黨員示范崗開(kāi)展讀紅色經(jīng)典撰寫(xiě)學(xué)習(xí)體會(huì)活動(dòng)，以學(xué)習(xí)楊善洲和先進(jìn)典型為榜樣，以服務(wù)支行業(yè)務(wù)發(fā)展為載體，支行黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用得到更加充分的發(fā)揮，黨支部經(jīng)營(yíng)管理水平得到進(jìn)一步的提升。尤其是當(dāng)前正在按照上級(jí)行黨委的有關(guān)要求，開(kāi)展窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，極大地激發(fā)了支行黨支部提高金融服務(wù)水平的積極性。
(三)黨員教育管理水平得到提升，黨員干部素質(zhì)得到進(jìn)一步增強(qiáng)。xx支行黨組織積極創(chuàng)新黨組織活動(dòng)方式，基本做到了以黨建帶團(tuán)建帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，并圍繞經(jīng)營(yíng)管理工作開(kāi)展形式多樣的黨員教育活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建活動(dòng)，努力提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，形成積極向上的工作氛圍，進(jìn)一步增強(qiáng)員工堅(jiān)定無(wú)產(chǎn)階級(jí)信念的信心和決心。
(四)建立和采用了黨建新機(jī)制、新舉措。扎實(shí)開(kāi)展“踐行雷鋒精神活動(dòng)，打造xx行良好品牌形象”、“轉(zhuǎn)方式促發(fā)展”作風(fēng)建設(shè)主題活動(dòng)和“人人爭(zhēng)當(dāng)業(yè)務(wù)排頭兵”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，建立“四有一評(píng)”工作考核機(jī)制，不斷深化“典型示范、黨員幫扶”等主題實(shí)踐活動(dòng)，支行黨支部工作呈現(xiàn)出新的生機(jī)和活力。
經(jīng)過(guò)調(diào)研我們也了解到，目前支行黨建工作雖然相對(duì)于前幾年普遍得到加強(qiáng)，表現(xiàn)出好的發(fā)展趨勢(shì)。但總體看，支行黨建的狀況和水平離新時(shí)期中央、省市及上級(jí)行黨委對(duì)金融機(jī)構(gòu)黨建工作的要求、離企業(yè)改革發(fā)展所賦予的使命還有一定差距。主要表現(xiàn)在：
(一)學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃。黨員學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性和自覺(jué)性不足，被動(dòng)應(yīng)付的多，主動(dòng)系統(tǒng)學(xué)習(xí)的少;學(xué)用脫節(jié)，不重視知識(shí)的更新，不善于理論聯(lián)系實(shí)際;滿足于已有水平，憑經(jīng)驗(yàn)做事，專業(yè)化素質(zhì)提升緩慢。部分黨員認(rèn)為學(xué)習(xí)是虛的，不能解決實(shí)際問(wèn)題，致使許多黨員對(duì)黨的基本理論、路線、方針、政策和各個(gè)階段的工作重點(diǎn)理解不深，把握不準(zhǔn)，缺乏解決復(fù)雜事務(wù)和改革、發(fā)展、穩(wěn)定中的各種新矛盾、新問(wèn)題的能力;另外，指令性學(xué)習(xí)使部分黨員產(chǎn)生了厭煩心理，學(xué)習(xí)的方法陳舊、形式老套、死板，缺乏創(chuàng)新，再加上工作與學(xué)習(xí)的矛盾，往往導(dǎo)致學(xué)習(xí)時(shí)間難以保證。
(二)支行黨建工作宣傳不夠。支行黨支部在結(jié)合實(shí)際開(kāi)展黨建工作的同時(shí)，不善于總結(jié)，尤其是對(duì)黨建工作促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展方面總結(jié)不夠。黨建工作一些好的做法、經(jīng)驗(yàn)得不到及時(shí)宣傳，各企業(yè)對(duì)黨建工作的宣傳力度還不夠，對(duì)先進(jìn)典型特別是身邊的典型進(jìn)行學(xué)習(xí)宣傳的意識(shí)還不強(qiáng)，黨建工作內(nèi)容常更新，但內(nèi)容單調(diào)陳舊。在推動(dòng)黨建工作交流方面還很欠缺，支行在以開(kāi)展業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)帶動(dòng)黨建聯(lián)動(dòng)的方式方法研究不夠，支行在充分利用系統(tǒng)黨建資源方面主動(dòng)意識(shí)不強(qiáng)。
(三)在黨員教育上，時(shí)間投入不足，內(nèi)容不夠系統(tǒng)全面。黨的基本理論、基本歷史知識(shí)普及還不夠，部分部室黨員經(jīng)常性教育的計(jì)劃性和系統(tǒng)性不夠，組織黨員開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)主要以學(xué)習(xí)有關(guān)文件、領(lǐng)導(dǎo)講話和業(yè)務(wù)知識(shí)為主，黨建理論知識(shí)很少涉及，黨的基本理論、基本歷史知識(shí)的學(xué)習(xí)主要還是靠入黨積極分子培訓(xùn)。
銀行調(diào)研心得體會(huì)報(bào)告篇十二
主要內(nèi)容：“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)”，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行秉承此經(jīng)營(yíng)理念，如藤草向著陽(yáng)光逐步擴(kuò)展到全中國(guó)的各個(gè)角落，成為面向“三農(nóng)”服務(wù)城鄉(xiāng)以至建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國(guó)際金融企業(yè)。將網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)緊密結(jié)合，與時(shí)俱進(jìn)，成為現(xiàn)代新型企業(yè)。專業(yè)于投資理財(cái)、資金周轉(zhuǎn)服務(wù)，專注于打造金鑰匙、金穗卡、金光道、金e順以及金益農(nóng)五大品牌。將企業(yè)發(fā)展盈利與滿足客 戶需求降低客戶理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)于一體，誠(chéng)信溝通，普民惠民。
一、農(nóng)行簡(jiǎn)介
在中國(guó)，即使是在偏遠(yuǎn)的城鄉(xiāng)也能看見(jiàn)那一塊綠徽黑字白底的中農(nóng)業(yè)銀行門牌。綠色代表生機(jī)，寓意中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行致力于走向更好未來(lái)，為客戶提供完美服務(wù)，綠色也象征著田野，是農(nóng)民給了城鄉(xiāng)碧玉之綠，是農(nóng)村溫暖全球。黑色不乏威嚴(yán)之感，具有權(quán)威正義之意，代表中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的高度可靠性，農(nóng)行有義務(wù)為廣大民眾做最好的服務(wù)，表里如一切實(shí)為民眾辦實(shí)事。白色代表和平與純真，這也映射了農(nóng)行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的核心價(jià)值觀，以白色為背景表明農(nóng)行是以真誠(chéng)為存世基礎(chǔ)的，也更體現(xiàn)其辦行宗旨：誠(chéng)信溝通，普民惠民。
農(nóng)行起源于xx年成立的農(nóng)業(yè)合作銀行。60年來(lái)，其相繼精力了國(guó)家專業(yè)銀行、國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行和國(guó)有控股商業(yè)銀行等不同發(fā)展階段。xx年1月，整體改制為股份有限公司。xx年7月，農(nóng)行分別在上海證券交易所和香港聯(lián)合交易所掛牌上市，完成了向公眾持股銀行的跨越。作為去昂最為普及的銀行，農(nóng)行秉乘誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，致力于建設(shè)面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國(guó)際、服務(wù)多遠(yuǎn)的一流商業(yè)銀行。并憑借全面的業(yè)務(wù)組合，龐大的分銷網(wǎng)絡(luò)和領(lǐng)先的技術(shù)平臺(tái)，想最廣大客戶提供各種公司銀行和零售銀行產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)開(kāi)展自營(yíng)及代客資金業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)范圍還包含投資銀行、基金管理、金融租賃等領(lǐng)域。分支機(jī)構(gòu)共計(jì)23461個(gè)，并繼續(xù)延伸。
二、農(nóng)業(yè)銀行五大品牌展示
1、金鑰匙
忠實(shí)傳承“大行德廣 伴您成長(zhǎng)”的企業(yè)靈魂，徽章鏤空部分兩側(cè)心形通過(guò)農(nóng)
行行徽緊密相連，寓意金鑰匙品牌與客戶心心相通、以身作則、體解民情，金鑰匙齒部由特色古錢幣“刀幣”排列演化而成，寓示金鑰匙品牌將以渠道便利、品種齊全、功能強(qiáng)大的個(gè)人金融產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶多元化個(gè)性化的金融需求。金鑰匙以其純真的金色蘊(yùn)意高貴生活典雅品質(zhì)，開(kāi)啟財(cái)富之路，帶領(lǐng)人們走向美好未來(lái)。
金鑰匙：開(kāi)啟財(cái)富，引領(lǐng)生活。
2、金穗卡
金穗卡是農(nóng)行旗下的二級(jí)品牌，最為廣大學(xué)生及喜好消費(fèi)的客戶所青睞?？煞譃榻鹚虢栌浛ê徒鹚胄庞每ā＝鹚虢栌浛ň哂鞋F(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、消費(fèi)、理財(cái)?shù)热炕虿糠止δ艿慕鹑谥Ц豆ぞ?。為方便廣大客戶，農(nóng)行在全國(guó)各地設(shè)有24小時(shí)全自動(dòng)服務(wù)的atm機(jī)，可實(shí)現(xiàn)銀行卡現(xiàn)金存、取、轉(zhuǎn)賬基本功能。并且全國(guó)各大銀行已實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，用戶也可在其他銀行atm機(jī)上辦理簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)。金穗信用卡，即由農(nóng)戶給予持卡人一定信用額度，鼓勵(lì)持卡人超前消費(fèi)，但凡由農(nóng)行給予持卡人借貸錢款必須在規(guī)定期限內(nèi)由持卡人全額或分期歸還，否則則予以懲處。金穗卡集存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、消費(fèi)和透支等功能于一身，全方位滿足客戶短期、小額、頻繁的資金周轉(zhuǎn)需求，讓持卡人擁有隨時(shí)隨地、快捷和優(yōu)越的用卡體驗(yàn)。金穗卡：卡隨心動(dòng)，金隨卡動(dòng)。
3、金益農(nóng)
其金融產(chǎn)品涵蓋農(nóng)民生產(chǎn)生活服務(wù)、為發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)服務(wù)、為農(nóng)村商品流通服務(wù)、為農(nóng)村中小企業(yè)服務(wù)、為農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與資源開(kāi)發(fā)服務(wù)、為農(nóng)村城鎮(zhèn)化建設(shè)服務(wù)、為農(nóng)村社會(huì)事業(yè)發(fā)展服務(wù)、加強(qiáng)與其他金融機(jī)構(gòu)的合作八大領(lǐng)域。金益農(nóng)是中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行品牌旗下的二級(jí)品牌，隸屬于中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行“五金工程”（承諾是金，專業(yè)是金，合作是金，服務(wù)是金，價(jià)值是金）。宣揚(yáng)該品牌是三農(nóng)群體的益友，吸取農(nóng)民樸實(shí)的本質(zhì)，為三農(nóng)打造最良好的資金流通環(huán)境。從一定意義上幫助農(nóng)民擺脫貧困走入致富之路，建設(shè)美好新農(nóng)村，鼓勵(lì)發(fā)展農(nóng)業(yè)，民以食為天，農(nóng)業(yè)在所有行業(yè)中占據(jù)主導(dǎo)地位，只要利用好此地位農(nóng)村便也可像城市那樣實(shí)現(xiàn)豐衣足食。
金益農(nóng)：惠農(nóng)天下，益農(nóng)萬(wàn)家。
4、金e順
突破時(shí)間、空間限制，結(jié)合新型電子商務(wù)平臺(tái)，“e”全稱“electronic”，金e順是農(nóng)行跟進(jìn)時(shí)代變遷、積極創(chuàng)新的有力代表。金e順使廣大用戶點(diǎn)擊鼠標(biāo)、足不出戶即可實(shí)現(xiàn)在線交易、在線資訊在內(nèi)的現(xiàn)代金融服務(wù)。任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)便能夠享受農(nóng)行服務(wù)，購(gòu)物、下載、瀏覽最新資訊、商談等在線完成，輕松快捷。
金e順：輕松在線，擁有無(wú)限。
5、金光道
指中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行以客戶需求為導(dǎo)向，通過(guò)創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，全面整合各類本外幣存貸款及中間業(yè)務(wù)，為客戶提供專業(yè)的對(duì)公金融服務(wù)品牌，打造綜合性全方位企業(yè)金融服務(wù)平臺(tái)，與客戶真誠(chéng)相伴，共同成長(zhǎng)，成就宏圖遠(yuǎn)景。寓意農(nóng)行專注于企業(yè)金融服務(wù)與企業(yè)發(fā)展，以綜合性全方位的金融服務(wù)解決方案服務(wù)對(duì)客戶，為客戶打開(kāi)便利之門，助客戶通向成功之道。
金光道：智通道合，偕行以遠(yuǎn)。
三、走進(jìn)農(nóng)行，走近農(nóng)行
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行在中國(guó)共計(jì)23461個(gè)分支機(jī)構(gòu)，包括總行本部，32個(gè)一級(jí)分行；5個(gè)直屬分行，316個(gè)二級(jí)分行，3479個(gè)一級(jí)分行，19573個(gè)基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)以及55家其他機(jī)構(gòu)例如溫哥華代表處、河內(nèi)代表處、悉尼代表處、法蘭克代表處等等。數(shù)目之多，普及之廣，使得農(nóng)行客戶無(wú)論走到哪里都能享受農(nóng)行的全方位一體化的金融服務(wù)。
銀行調(diào)研心得體會(huì)報(bào)告篇十三
探討如下：
1、營(yíng)業(yè)室內(nèi)嘈雜聲減少。往日在業(yè)務(wù)繁忙期，由于辦理業(yè)務(wù)的種類多，要求授權(quán)的業(yè)務(wù)也多，而且該行的結(jié)構(gòu)是現(xiàn)金區(qū)和非現(xiàn)金區(qū)之間有二十多米的距離，中間還隔著一扇門，這樣給授權(quán)帶來(lái)極大的不便，有時(shí)要等十分鐘以上，前臺(tái)客戶有的等急了還謾罵柜員，柜員也只能一遍一遍的大聲喊授權(quán)人員，聲音此起彼落，就象菜市場(chǎng)趕集一樣好不熱鬧，一天下來(lái)弄的人心情也不是很好?，F(xiàn)在正式開(kāi)通遠(yuǎn)程以后，這種現(xiàn)象明顯減少，除了一些特殊業(yè)務(wù)以外，在也聽(tīng)不到那大喊聲，保持了銀行形象，也提高了服務(wù)水平。
2、辦理業(yè)務(wù)速度提高。在以往的授權(quán)過(guò)程中，由于前臺(tái)柜員多，該行前臺(tái)柜員13名，要求授權(quán)的同時(shí)幾乎是兩人以上，這樣給營(yíng)業(yè)經(jīng)理帶來(lái)不便，而且營(yíng)業(yè)經(jīng)理也要時(shí)常記錄一些特殊業(yè)務(wù)的登記工作，處理一些特殊業(yè)務(wù)時(shí)間更長(zhǎng)，如扣劃業(yè)務(wù)，法院凍解業(yè)務(wù)，前臺(tái)柜員提出授權(quán)難免分心，不能及時(shí)處理，遠(yuǎn)程授權(quán)的出現(xiàn)大大的緩解了這一現(xiàn)象，營(yíng)業(yè)經(jīng)理可以分出大量的時(shí)間來(lái)處理加急和特殊業(yè)務(wù)，且前臺(tái)柜員也在業(yè)務(wù)處理速度上有了明顯的提高，這為該行的生存和發(fā)展提供了很好的基礎(chǔ)。
1、業(yè)務(wù)不夠熟練，標(biāo)準(zhǔn)把握不統(tǒng)一
授權(quán)人員業(yè)務(wù)不熟練，制度掌握不準(zhǔn)確，授權(quán)人員查看相關(guān)憑證時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，授權(quán)速度慢，一般的授權(quán)業(yè)務(wù)通常都要經(jīng)過(guò)二次等待，業(yè)務(wù)不熟的授權(quán)人員還需請(qǐng)示商量，比現(xiàn)場(chǎng)授權(quán)所用時(shí)間一般要多出兩倍以上?；蛘呔芙^授權(quán)，嚴(yán)重影響前臺(tái)業(yè)務(wù)辦理，造成客戶不滿。個(gè)別柜員因工作大意等一些原因，業(yè)務(wù)出現(xiàn)差錯(cuò)，如個(gè)人匯款交易，金額應(yīng)為15000元，誤錄入150000元，柜員辦理完畢后發(fā)現(xiàn)錯(cuò)帳，因此進(jìn)行反交易處理，但遠(yuǎn)程授權(quán)中心不給予及時(shí)授權(quán)，存在風(fēng)險(xiǎn)隱患。部分授權(quán)業(yè)務(wù)人員對(duì)憑證填寫(xiě)的要求過(guò)于苛刻，如atm加鈔以及部分內(nèi)部戶存款，填寫(xiě)內(nèi)容甚至嚴(yán)格到小寫(xiě)字頭，實(shí)在沒(méi)有任何意義。這些都很容易造成客戶不滿。
2、細(xì)節(jié)操作上處理速度緩慢
一是大客戶辦理存款業(yè)務(wù)時(shí)，可能在遞交身份證和現(xiàn)金后，即會(huì)退后和跟進(jìn)的客戶經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)溝通，而遠(yuǎn)程人員務(wù)必要核對(duì)客戶的真實(shí)面目才能授權(quán)，否則就會(huì)提示無(wú)場(chǎng)景，只好讓客戶再做回前臺(tái)，如此反復(fù)，著實(shí)讓客戶反感；二是大額轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)還需出具存款人身份證件，為了客戶業(yè)務(wù)的處理，只好為客戶將該轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)變通為匯款業(yè)務(wù)，不同的業(yè)務(wù)處理方式，同樣可以逃避存款人身份證件的要求，但一筆業(yè)務(wù)變成兩筆、三筆，速度也就更慢，復(fù)雜的處理程序讓大客戶望而止步。三是部分涉及客戶的交易和一些不會(huì)帶來(lái)任何風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)部業(yè)務(wù)處理沒(méi)有遠(yuǎn)程授權(quán)的必要：如補(bǔ)登對(duì)賬信息、補(bǔ)打交易憑證、領(lǐng)繳錢箱、重要空白憑證的申請(qǐng)發(fā)放、現(xiàn)金出繳業(yè)務(wù)等，網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)授權(quán)更能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)且提高業(yè)務(wù)處理速度。
3、某些特殊業(yè)務(wù)流程不夠合理
特殊業(yè)務(wù)處理如掛失換折、換卡等所需拍照的憑證很多，客戶還未看到處理結(jié)果就需要提前簽字，客戶很是不滿；該類業(yè)務(wù)所用時(shí)間最長(zhǎng)，如果一次授權(quán)不成功，需要二次重新掃描，時(shí)間用的就會(huì)更多。該類業(yè)務(wù)每天在每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都頻繁發(fā)生，毫無(wú)效率的操作擠占了大量寶貴時(shí)間。
4、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人工作職能被強(qiáng)行改變
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，應(yīng)該是全面管理人員，但是現(xiàn)在卻被強(qiáng)行變成了現(xiàn)場(chǎng)授權(quán)人員，許多時(shí)間耗在毫無(wú)意義的業(yè)務(wù)初審和把關(guān)上，可以說(shuō)故此失彼，嚴(yán)重影響了業(yè)務(wù)拓展。授權(quán)簽字實(shí)際也只是形式，因?yàn)橹灰胸?fù)責(zé)人的蓋章或簽字中心就會(huì)授權(quán)，如果柜員本人蓄意作案，那么成功率比現(xiàn)場(chǎng)授權(quán)就高多了，所以這種業(yè)務(wù)處理方式實(shí)際上隱患更大。時(shí)間無(wú)論對(duì)于我行工作人員還是客戶，都是非常寶貴的。一些客戶看到了、聽(tīng)說(shuō)了這種業(yè)務(wù)處理模式，如此的耗費(fèi)時(shí)間，已經(jīng)自動(dòng)選擇其他行或轉(zhuǎn)行了，柜臺(tái)業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)明顯萎縮。
1、強(qiáng)化員工認(rèn)識(shí)。遠(yuǎn)程授權(quán)改革是銀行深化改革的重要內(nèi)容，為此要教育員工，特別是一線員工正確理解改革，自覺(jué)參與改革，提高服務(wù)技能，提升服務(wù)品質(zhì)。系統(tǒng)建設(shè)意義優(yōu)化人力資源，有力控制成本。要充分認(rèn)識(shí)到，遠(yuǎn)程授權(quán)改革一是可以增強(qiáng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范能力；二是可以加強(qiáng)事中實(shí)時(shí)監(jiān)督，有效提高監(jiān)督質(zhì)量；三是可以收集流程化存儲(chǔ)交易信息，改造傳統(tǒng)信息存儲(chǔ)方式；四是可以提升工作效率，提高客戶滿意度；五是可以不影響現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求。授權(quán)中心和網(wǎng)點(diǎn)深化對(duì)遠(yuǎn)程授權(quán)改革的認(rèn)識(shí)，消除思想上的誤區(qū)和認(rèn)識(shí)上的模糊概念，各網(wǎng)點(diǎn)深刻理解改革內(nèi)涵，正確處理好執(zhí)行制度與加強(qiáng)營(yíng)銷的關(guān)系，處理好控制風(fēng)險(xiǎn)和減少客戶等待時(shí)間的關(guān)系。
2、強(qiáng)化宣傳解釋。針對(duì)系統(tǒng)投產(chǎn)初期出現(xiàn)一些系統(tǒng)問(wèn)題，要加強(qiáng)柜員與客戶溝通，做好客戶解釋工作，改善客戶服務(wù)體驗(yàn)，提升客戶認(rèn)同感，提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力。就是要耐心細(xì)致不厭其煩地向客戶宣傳為什么會(huì)出這些問(wèn)題，銀行方已經(jīng)采取什么補(bǔ)救措施，宣傳開(kāi)展遠(yuǎn)程授權(quán)改革必要性和重要性，使客戶理解和配合銀行的改革工作避免產(chǎn)生不必要的誤會(huì)和意見(jiàn)。同時(shí)，加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，如網(wǎng)絡(luò)改造、設(shè)備更新等，提高遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)運(yùn)行效率和效果，使客戶感覺(jué)到這項(xiàng)工作在不斷改進(jìn)。
3、強(qiáng)化人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。結(jié)合業(yè)務(wù)授權(quán)實(shí)際情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立統(tǒng)一的業(yè)務(wù)授權(quán)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，并進(jìn)行有針對(duì)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升員工業(yè)務(wù)知識(shí)，解決一線柜員和授權(quán)柜員在業(yè)務(wù)操作上的差異認(rèn)識(shí)，全面提高業(yè)務(wù)授權(quán)效率和質(zhì)量。
4、強(qiáng)化服務(wù)溝通。本著控制“業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)”的宗旨，業(yè)務(wù)授權(quán)中心要發(fā)揮對(duì)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)作用，對(duì)有疑問(wèn)或疑義的授權(quán)業(yè)務(wù)，主動(dòng)與網(wǎng)點(diǎn)溝通，與網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)主管共同做好業(yè)務(wù)合規(guī)性、真實(shí)性和完整性的確認(rèn)工作，減少授權(quán)拒絕率，提高授權(quán)準(zhǔn)確率，提高授權(quán)質(zhì)量。
要處理好前后臺(tái)的相互銜接，通過(guò)加強(qiáng)理解和溝通把這項(xiàng)工作做扎實(shí)，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
5、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。要持續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)授權(quán)流程優(yōu)化，合理改造交易，如電子銀行注冊(cè)和信息維護(hù)交易、牡丹卡大額存入交易、個(gè)人客戶信息維護(hù)和掛失業(yè)務(wù)等交易，提高工作效率，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。改進(jìn)遠(yuǎn)程授權(quán)流程，避免重復(fù)勞動(dòng)，減少現(xiàn)場(chǎng)管理員簽字審批登記等環(huán)節(jié)，解脫出一部分人員充實(shí)到網(wǎng)點(diǎn)或負(fù)責(zé)管理維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備。
6、強(qiáng)化分工責(zé)任。集中遠(yuǎn)程授權(quán)后各網(wǎng)點(diǎn)與授權(quán)中心的關(guān)注點(diǎn)不同，但目地都是在控制風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上為客戶提供更好的服務(wù)。授權(quán)中心應(yīng)在控制風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，在處理速度上下功夫，進(jìn)一步提高工作效率，提高授權(quán)技巧和水平，提升應(yīng)對(duì)各類業(yè)務(wù)的綜合處理能力，保證對(duì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制的可靠性，減少授權(quán)差錯(cuò)；網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)辦人員繼續(xù)加強(qiáng)管理和培訓(xùn)，規(guī)范柜員業(yè)務(wù)處理程序，特別影像的傳輸、特殊業(yè)務(wù)的處理等，確保授權(quán)申請(qǐng)業(yè)務(wù)資料一次提交正確、完整、清晰，降低授權(quán)申請(qǐng)被拒絕的比率，提高業(yè)務(wù)辦理速度。現(xiàn)場(chǎng)管理人員重點(diǎn)是對(duì)業(yè)務(wù)的真實(shí)性負(fù)責(zé)。
7、強(qiáng)化調(diào)查研究。深入開(kāi)展工作調(diào)研，注意摸清情況，從更深層面發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題。尤其是對(duì)網(wǎng)點(diǎn)人員布局、工作職責(zé)進(jìn)行深入調(diào)研，研究網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理時(shí)，如何兼顧客戶分流、引導(dǎo)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、推介產(chǎn)品等工作，柜員在辦理業(yè)務(wù)等待授權(quán)間隙如何更好推介產(chǎn)品、開(kāi)展?fàn)I銷等工作，最大限度發(fā)揮遠(yuǎn)程授權(quán)改革對(duì)人力資源的優(yōu)化作用。
銀行調(diào)研心得體會(huì)報(bào)告篇十四
商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)主要源于內(nèi)部管理不善、有章不循、違規(guī)操作、人為失誤、系統(tǒng)故障及外部事件等原因。此外，制度上的疏漏、道德風(fēng)險(xiǎn)、越權(quán)交易、內(nèi)部人作案、外部不法分子欺詐等也經(jīng)常引發(fā)操作風(fēng)險(xiǎn)。研究商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)的具體表現(xiàn)形式，對(duì)于做好防范工作具有重要的意義。
（一）內(nèi)控制度沒(méi)有得到有效執(zhí)行。近年來(lái)，商業(yè)銀行對(duì)內(nèi)部各部門、各崗位在操作流程等方面的規(guī)定是硬性的、可操作的和具體的，但缺乏必要的培訓(xùn)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育，風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)薄弱，導(dǎo)致法制觀念不強(qiáng)，給正常業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)極大的風(fēng)險(xiǎn)。
（二）商業(yè)銀行內(nèi)控制度落實(shí)不到位?；鶎由虡I(yè)銀行人員少、“兼崗”人員多，加之本身重業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，輕內(nèi)部管理，結(jié)果使內(nèi)控制度本來(lái)就缺乏的基層商業(yè)銀行，“兼崗”人員顧此失彼，不能很好地執(zhí)行內(nèi)控制度，缺乏應(yīng)有的控制力、監(jiān)督力、約束力，從內(nèi)部遏止金融風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
（三）商業(yè)銀行對(duì)員工的思想教育相對(duì)薄弱?；鶎由虡I(yè)銀行普遍存在重業(yè)務(wù)發(fā)展，忽視對(duì)員工遵章守法及樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀等思想教育的現(xiàn)象，特別是對(duì)員工八小時(shí)以外的行為基本沒(méi)有監(jiān)控。
（四）經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)單一，收入少，機(jī)構(gòu)只能減人增效，職工不能更好地安心工作。商業(yè)銀行改革的深化，對(duì)員工壓力不斷加大，加之個(gè)別機(jī)構(gòu)績(jī)效激勵(lì)機(jī)制不盡完善，影響員工尤其是基層員工的積極性、認(rèn)同感和歸屬感，也成為導(dǎo)致案件發(fā)生的一個(gè)原因。
（五）監(jiān)督檢查制度不到位。抓落實(shí)，監(jiān)督檢查是一個(gè)不可缺少的環(huán)節(jié)，可在實(shí)際工作中，一些商業(yè)銀行對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)章制度和操作規(guī)程缺乏一套科學(xué)的、嚴(yán)密的、操作性強(qiáng)的日常檢查和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，檢查不深不細(xì)，流于形式，敷衍了事，對(duì)存在明顯漏洞的業(yè)務(wù)操作也只是輕描淡寫(xiě)地“告知”一下，沒(méi)有引起高度重視，從而使監(jiān)督檢查流于形式，落實(shí)中存在的偏差和問(wèn)題不易被及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決，給弄虛作假、蓄意犯罪者提供了機(jī)會(huì)。
（六）責(zé)任追究制度執(zhí)行不夠嚴(yán)格。在發(fā)生案件的地區(qū)和部門，一些商業(yè)銀行對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為的查處輕描淡寫(xiě)，處罰時(shí)不痛不癢；在處理一般的案件時(shí)心慈手軟，從輕發(fā)落；處理大案要案時(shí)，不嚴(yán)查深挖，縮小處理范圍，對(duì)自己不利的就拖、頂、壓，從而大大削弱了制度的有效性和嚴(yán)肅性，一定程度上助長(zhǎng)了違章操作的歪風(fēng)。
（一）建立健全全方位的操作風(fēng)險(xiǎn)防范體系。一是商業(yè)銀行基層網(wǎng)點(diǎn)要建立各職能部門、各崗位之間互動(dòng)的監(jiān)督體制，前后臺(tái)相互制約的互動(dòng)體系，充分發(fā)揮事后監(jiān)督崗位的作用，支行長(zhǎng)及主管行長(zhǎng)要定期、不定期進(jìn)行換位檢查。二是形成對(duì)規(guī)章制度有檢查、有落實(shí)、有反饋的良性循環(huán)機(jī)制，強(qiáng)調(diào)員工自我約束力和自我控制能力。三是堅(jiān)持制度和流程的嚴(yán)肅性。把風(fēng)險(xiǎn)防范全方位、多層次地滲透到單位的各個(gè)崗位和環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)部門的能動(dòng)性，以防范因操作不到位而引發(fā)的案件和差錯(cuò)。
（二）充分利用現(xiàn)有人力資源，建立全方位操作風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督體系。一是商業(yè)銀行要把內(nèi)審部門作為一個(gè)具有獨(dú)立的、可操作的部門，充分發(fā)揮內(nèi)審部門的作用，同時(shí)對(duì)內(nèi)審部門也要實(shí)行事前、事中、事后全過(guò)程審計(jì)和交叉審計(jì)，實(shí)施合規(guī)性、責(zé)任性和風(fēng)險(xiǎn)性并舉的審計(jì)原則，對(duì)有問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行持續(xù)跟蹤檢查，努力將審計(jì)關(guān)口前移。二是審計(jì)部門要擺脫商業(yè)銀行內(nèi)部人控制的局面，建立由一級(jí)分行行長(zhǎng)直接控制的部門，全面扭轉(zhuǎn)現(xiàn)行實(shí)際的局面。三是對(duì)重要崗位和敏感部位的員工實(shí)行八小時(shí)以外行為的監(jiān)管，最終形成銀行內(nèi)部自律約束、再監(jiān)督和外部監(jiān)督多維立體的操作風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督體系。
（三）加強(qiáng)思想道德教育，并引入獎(jiǎng)罰并舉機(jī)制。要加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，提高操作人員的業(yè)務(wù)能力、法律意識(shí)、制度觀念和道德水平，降低因人為因素或員工對(duì)政策、制度、法律不了解而引發(fā)的操作風(fēng)險(xiǎn)。在日常管理中積極倡導(dǎo)建立有力的風(fēng)險(xiǎn)控制文化，將本行的內(nèi)部控制戰(zhàn)略和政策準(zhǔn)確無(wú)誤地傳導(dǎo)到各個(gè)層次的每一位管理者和員工，使操作風(fēng)險(xiǎn)控制成為每一位員工日常工作中的首要目標(biāo)。同時(shí)，要引進(jìn)激勵(lì)機(jī)制，對(duì)全年安全無(wú)事故的員工要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)因工作失誤或造成損失的操作風(fēng)險(xiǎn)的員工要進(jìn)行處，甚至重罰，以最大限度地調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性，把操作風(fēng)險(xiǎn)控制在最低點(diǎn)。
（四）建立經(jīng)營(yíng)與內(nèi)部控制“兩條腿走路”的有效體制。首先，要加強(qiáng)內(nèi)控體制建設(shè)，從內(nèi)部管理入手，將環(huán)環(huán)相扣、監(jiān)督制約的內(nèi)控制度真正引入到商業(yè)銀行業(yè)務(wù)運(yùn)作的全過(guò)程。其次，建立具有高度獨(dú)立性、權(quán)威性、管理嚴(yán)謹(jǐn)，工作規(guī)范的內(nèi)控體制，以制度規(guī)范業(yè)務(wù)，約束人員。最后，將內(nèi)控的“事后查處”改變?yōu)椤笆虑胺婪丁保阑加谖慈?，一旦發(fā)現(xiàn)苗頭，立即采取措施化解風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，通過(guò)加大查處力度增強(qiáng)員工自覺(jué)執(zhí)行制度的自覺(jué)性，控制金融風(fēng)險(xiǎn)。
（五）嚴(yán)格責(zé)任追究制度，加大責(zé)任追查力度。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在依法嚴(yán)懲犯罪當(dāng)事人的同時(shí)，決不能放緩對(duì)其他相關(guān)責(zé)任人的處理。一是重點(diǎn)追究在內(nèi)控制度執(zhí)行過(guò)程中的失職、瀆職行為，追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任。二是高度重視一般違規(guī)行為的蔓延，要從小處著手，大處著眼，警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈，要把隱患解決在萌芽狀態(tài)，防微杜漸，形成內(nèi)控的威嚴(yán)防線。
銀行調(diào)研心得體會(huì)報(bào)告篇十五
xx行基層黨建工作直接影響支行全局內(nèi)部改革和業(yè)務(wù)發(fā)展。為深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，扎實(shí)做好保持黨的純潔性的各項(xiàng)工作，切實(shí)搞好xx支行黨建工作，解決黨建工作中存在的突出問(wèn)題，為支行全局事業(yè)發(fā)展服務(wù)，按照上級(jí)行黨委的統(tǒng)一部署和要求，支行黨支部有針對(duì)性的開(kāi)展學(xué)習(xí)調(diào)研活動(dòng)。通過(guò)調(diào)研，了解掌握了支行黨建工作的實(shí)際狀況和存在的突出問(wèn)題，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題分析了原因，提出了建議。
一、支行黨建工作基本情況
目前，xx支行現(xiàn)有部室3個(gè)，在職職工24人，黨支部1個(gè)，其中在職黨員13人;支行離退休人員7人，其中離退休黨員4人。近年來(lái)，xx支行黨建工作呈現(xiàn)以下4個(gè)方面的新特點(diǎn)：
(一)支行黨支部特別是主要負(fù)責(zé)人對(duì)黨建工作重視。支行基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子模范作用較好，解決自身問(wèn)題的能力較強(qiáng)，主要負(fù)責(zé)人能夠有效履行“一崗雙責(zé)”，黨建工作能夠與業(yè)務(wù)工作、管理工作、企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)抓黨建帶動(dòng)隊(duì)伍建設(shè)提高凝聚力的意識(shí)比較強(qiáng)，支行黨支部能夠充分發(fā)揮黨員的主體作用，把及時(shí)征求黨員群眾意見(jiàn)作為制度確定下來(lái)，支行黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用發(fā)揮較好。支行黨組織以黨建工作帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展有內(nèi)容有形式，效果明顯。支行黨支部工作思路比較清晰，黨建工作與業(yè)務(wù)工作結(jié)合比較緊密，通過(guò)抓黨建帶動(dòng)隊(duì)伍建設(shè)，使共產(chǎn)黨員迅速成為業(yè)務(wù)能手。能夠?qū)?chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的理念精髓浸透到經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)層面，提出“五管”，即“制度管人、流程管事、精神管業(yè)、機(jī)制管績(jī)、環(huán)節(jié)管險(xiǎn)”的工作思路。
(二)通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，極大地激發(fā)了基層黨組織的活力和黨員的影響力?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，支行黨支部按照“四強(qiáng)”黨支部的要求，全行共產(chǎn)黨員按照“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)，積極開(kāi)展了多種形式的支行黨支部和黨員公開(kāi)承諾、廣泛征求意見(jiàn)建言獻(xiàn)策、建立黨員示范崗開(kāi)展讀紅色經(jīng)典撰寫(xiě)學(xué)習(xí)體會(huì)活動(dòng)，以學(xué)習(xí)楊善洲和先進(jìn)典型為榜樣，以服務(wù)支行業(yè)務(wù)發(fā)展為載體，支行黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用得到更加充分的發(fā)揮，黨支部經(jīng)營(yíng)管理水平得到進(jìn)一步的提升。尤其是當(dāng)前正在按照上級(jí)行黨委的有關(guān)要求，開(kāi)展窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，極大地激發(fā)了支行黨支部提高金融服務(wù)水平的積極性。
(三)黨員教育管理水平得到提升，黨員干部素質(zhì)得到進(jìn)一步增強(qiáng)。xx支行黨組織積極創(chuàng)新黨組織活動(dòng)方式，基本做到了以黨建帶團(tuán)建帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，并圍繞經(jīng)營(yíng)管理工作開(kāi)展形式多樣的黨員教育活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建活動(dòng)，努力提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，形成積極向上的工作氛圍，進(jìn)一步增強(qiáng)員工堅(jiān)定無(wú)產(chǎn)階級(jí)信念的信心和決心。
(四)建立和采用了黨建新機(jī)制、新舉措。扎實(shí)開(kāi)展“踐行雷鋒精神活動(dòng)，打造xx行良好品牌形象”、“轉(zhuǎn)方式促發(fā)展”作風(fēng)建設(shè)主題活動(dòng)和“人人爭(zhēng)當(dāng)業(yè)務(wù)排頭兵”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，建立“四有一評(píng)”工作考核機(jī)制，不斷深化“典型示范、黨員幫扶”等主題實(shí)踐活動(dòng)，支行黨支部工作呈現(xiàn)出新的生機(jī)和活力。
二、支行黨建工作存在的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)調(diào)研我們也了解到，目前支行黨建工作雖然相對(duì)于前幾年普遍得到加強(qiáng)，表現(xiàn)出好的發(fā)展趨勢(shì)。但總體看，支行黨建的狀況和水平離新時(shí)期中央、省市及上級(jí)行黨委對(duì)金融機(jī)構(gòu)黨建工作的要求、離企業(yè)改革發(fā)展所賦予的使命還有一定差距。主要表現(xiàn)在：
(一)學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃。黨員學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性和自覺(jué)性不足，被動(dòng)應(yīng)付的多，主動(dòng)系統(tǒng)學(xué)習(xí)的少;學(xué)用脫節(jié)，不重視知識(shí)的更新，不善于理論聯(lián)系實(shí)際;滿足于已有水平，憑經(jīng)驗(yàn)做事，專業(yè)化素質(zhì)提升緩慢。部分黨員認(rèn)為學(xué)習(xí)是虛的，不能解決實(shí)際問(wèn)題，致使許多黨員對(duì)黨的基本理論、路線、方針、政策和各個(gè)階段的工作重點(diǎn)理解不深，把握不準(zhǔn)，缺乏解決復(fù)雜事務(wù)和改革、發(fā)展、穩(wěn)定中的各種新矛盾、新問(wèn)題的能力;另外，指令性學(xué)習(xí)使部分黨員產(chǎn)生了厭煩心理，學(xué)習(xí)的方法陳舊、形式老套、死板，缺乏創(chuàng)新，再加上工作與學(xué)習(xí)的矛盾，往往導(dǎo)致學(xué)習(xí)時(shí)間難以保證。
(二)支行黨建工作宣傳不夠。支行黨支部在結(jié)合實(shí)際開(kāi)展黨建工作的同時(shí)，不善于總結(jié)，尤其是對(duì)黨建工作促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展方面總結(jié)不夠。黨建工作一些好的做法、經(jīng)驗(yàn)得不到及時(shí)宣傳，各企業(yè)對(duì)黨建工作的宣傳力度還不夠，對(duì)先進(jìn)典型特別是身邊的典型進(jìn)行學(xué)習(xí)宣傳的意識(shí)還不強(qiáng)，黨建工作內(nèi)容常更新，但內(nèi)容單調(diào)陳舊。在推動(dòng)黨建工作交流方面還很欠缺，支行在以開(kāi)展業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)帶動(dòng)黨建聯(lián)動(dòng)的方式方法研究不夠，支行在充分利用系統(tǒng)黨建資源方面主動(dòng)意識(shí)不強(qiáng)。
(三)在黨員教育上，時(shí)間投入不足，內(nèi)容不夠系統(tǒng)全面。黨的基本理論、基本歷史知識(shí)普及還不夠，部分部室黨員經(jīng)常性教育的計(jì)劃性和系統(tǒng)性不夠，組織黨員開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)主要以學(xué)習(xí)有關(guān)文件、領(lǐng)導(dǎo)講話和業(yè)務(wù)知識(shí)為主，黨建理論知識(shí)很少涉及，黨的基本理論、基本歷史知識(shí)的學(xué)習(xí)主要還是靠入黨積極分子培訓(xùn)階段。
(四)個(gè)別黨員思想認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。個(gè)別黨員對(duì)黨建工作在思想認(rèn)識(shí)上存在“xx行基層黨建工作抓與不抓無(wú)關(guān)緊要”、“支行黨建工作相對(duì)于業(yè)務(wù)發(fā)展而言較虛”、“黨建工作做多了會(huì)干擾全行正常業(yè)務(wù)工作”等認(rèn)識(shí)誤區(qū)，對(duì)機(jī)關(guān)黨建工作態(tài)度消極。
三、今后的工作措施和建議
當(dāng)前，xx行xx支行的改革與發(fā)展正處于關(guān)鍵時(shí)期。在新的歷史條件下，支行黨建工作的要求更高了、任務(wù)更重了、難度更大了。我支行將以學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，針對(duì)查找出的問(wèn)題，認(rèn)真分析，明確認(rèn)識(shí)，理清思路，制定措施，把支行的黨建工作提升到新的水平。
(一)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，更新思想觀念，走出認(rèn)識(shí)誤區(qū)。在理論學(xué)習(xí)教育活動(dòng)中，改變宣讀式、應(yīng)付式、灌輸式的教育方法，增加具有針對(duì)性、主動(dòng)性和啟發(fā)引導(dǎo)式的黨組織活動(dòng)。針對(duì)支行黨員干部文化層次較高、民主意識(shí)和參與意識(shí)較強(qiáng)的特點(diǎn)，采取適當(dāng)方式，增強(qiáng)黨員參加組織生活的自覺(jué)性，樹(shù)立自我教育、自我管理的意識(shí)，提高組織生活的質(zhì)量，將黨內(nèi)學(xué)習(xí)教育中存在的一些走過(guò)場(chǎng)的形式轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅貙?shí)效。增強(qiáng)服務(wù)發(fā)展的意識(shí)和能力，把加強(qiáng)學(xué)習(xí)與推進(jìn)工作結(jié)合起來(lái)，多學(xué)善思、學(xué)以致用、學(xué)用相長(zhǎng)，“干什么、學(xué)什么，缺什么、補(bǔ)什么”，努力讓支行黨員成為本職工作的行家里手。更新思想觀念，就是要拓展工作思路，大視野、全方位、新角度謀劃支行黨建工作。在當(dāng)前全球金融危機(jī)、全局經(jīng)濟(jì)負(fù)重奮進(jìn)的關(guān)鍵時(shí)期，我們面臨著許多新情況、新問(wèn)題。要解決這些困難和問(wèn)題，我們必須從轉(zhuǎn)變觀念做起，深刻認(rèn)識(shí)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)支行黨建工作的新要求和黨務(wù)干部的重要職責(zé)，深刻認(rèn)識(shí)支行黨建工作服務(wù)大局、服務(wù)中心的重要作用，樹(shù)立“圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展抓黨建，抓好黨建促業(yè)務(wù)發(fā)展”的思想，增強(qiáng)抓支行黨建工作的責(zé)任感和緊迫感。切實(shí)增強(qiáng)憂患意識(shí)，克服因循守舊、畏難發(fā)愁、固步自封、怕冒風(fēng)險(xiǎn)等行為，自覺(jué)地把思想認(rèn)識(shí)從那些不合時(shí)宜的觀念、做法和體制中解放出來(lái)，擺脫傳統(tǒng)觀念和思維方式的束縛，放寬眼界、放寬思路，以開(kāi)放的思維、創(chuàng)新的精神，打開(kāi)工作局面，求取新的發(fā)展。走出認(rèn)識(shí)誤區(qū)，就是要把機(jī)關(guān)黨建工作擺在一個(gè)重要位置，抓緊抓實(shí)。因?yàn)闄C(jī)關(guān)黨建工作事關(guān)全局發(fā)展，抓好了這項(xiàng)工作，就能夠更好地促進(jìn)xx行xx支行各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展;這項(xiàng)工作抓不好，其他工作就失去了政治保障，就難免會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題。另外，要讓黨員，特別是黨務(wù)干部端正思想，提高認(rèn)識(shí)，擺正位置，明確支行黨的建設(shè)的.重要性，增強(qiáng)做好支行黨的工作的責(zé)任感，提高支行的整體效能和工作水平，保證支行更好地?fù)?dān)負(fù)起服務(wù)經(jīng)濟(jì)，服務(wù)三農(nóng)等各方面的任務(wù)，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展。
(二)加強(qiáng)工作指導(dǎo)。調(diào)研中我們感到，妥善解決支行黨建工作中反映出的不足和問(wèn)題，還是要上下同進(jìn)，齊抓共管。因此，在支行和企業(yè)層面要加強(qiáng)對(duì)支行黨建工作的指導(dǎo)，一是要提高支行黨支部尤其是主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任意識(shí)，切實(shí)將黨建工作提到議事日程，融入各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作中，并將黨建工作納入支行領(lǐng)導(dǎo)班子尤其是主要負(fù)責(zé)人年度考核之中。二是支行黨務(wù)工作部門要通過(guò)制定完善各項(xiàng)工作制度，開(kāi)展經(jīng)常性的檢查指導(dǎo)，有效督促各部室主要負(fù)責(zé)人切實(shí)提高做黨建工作的主動(dòng)意識(shí)，真正使支行黨支部成為帶好隊(duì)伍、促進(jìn)管理、凝聚人心、提高業(yè)務(wù)工作的戰(zhàn)斗堡壘。三是從支行領(lǐng)導(dǎo)層面對(duì)企業(yè)和支行黨務(wù)工作人員的配置提出要求，優(yōu)化專兼職黨務(wù)工作者的人員結(jié)構(gòu)。
(三)創(chuàng)新黨建工作方法。在支行黨組織活動(dòng)方式上注重靈活多樣，組織一些看得見(jiàn)、摸得著、支行黨員喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)，寓教于樂(lè)。比如參觀愛(ài)國(guó)主義教育基地或革命舊址、觀看文藝演出，既讓大家受到教育，又振奮精神鼓舞斗志，化作工作的動(dòng)力。在工作載體上，繼續(xù)開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)主題實(shí)踐活動(dòng)、學(xué)習(xí)型黨支部創(chuàng)建等活動(dòng)，豐富黨建工作內(nèi)涵，拓寬黨建工作領(lǐng)域。
(四)加強(qiáng)對(duì)黨建工作的宣傳交流。一是發(fā)現(xiàn)、幫助支行認(rèn)真總結(jié)做好黨建工作的經(jīng)驗(yàn)，并通過(guò)召開(kāi)各個(gè)層次的交流會(huì)、印發(fā)交流材料、開(kāi)辟內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)等方式，交流支行黨建工作一些有特色的做法。二是適應(yīng)全行業(yè)務(wù)工作聯(lián)動(dòng)的實(shí)際和支行黨組織的主觀要求，積極創(chuàng)造條件，幫助和鼓勵(lì)支行黨員之間、各個(gè)兄弟行之間、客戶機(jī)構(gòu)和支行黨支部之間開(kāi)展黨建工作聯(lián)誼活動(dòng)，達(dá)到黨建工作與業(yè)務(wù)工作雙聯(lián)動(dòng)。
總而言之，支行黨支部要嚴(yán)格貫徹落實(shí)中組部《關(guān)于在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中開(kāi)展基層組織建設(shè)年的實(shí)施意見(jiàn)》和《關(guān)于做好基層黨組織分類定級(jí)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》要求，認(rèn)真按照總行黨委《在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中開(kāi)展基層組織建設(shè)年實(shí)施方案》的部署，扎實(shí)做好該項(xiàng)工作，準(zhǔn)確把握新形勢(shì)下xx行基層黨建工作的特點(diǎn)和規(guī)律，解放思想，開(kāi)闊視野，拓展思路，創(chuàng)新載體，提高水平，成為黨建科學(xué)化水平的組織者、推動(dòng)著和實(shí)踐者，切實(shí)在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中把支行黨建的各項(xiàng)工作做好、做扎實(shí)、做穩(wěn)妥。
《銀行黨建工作調(diào)研報(bào)告范文》
銀行調(diào)研心得體會(huì)報(bào)告篇十六
近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，人們對(duì)銀行網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)的需求也越來(lái)越高。為了更好地了解銀行網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度，進(jìn)行了一次銀行網(wǎng)點(diǎn)調(diào)研，下面是對(duì)這次調(diào)研的總結(jié)和體會(huì)。
首先，在這次調(diào)研中我發(fā)現(xiàn)，銀行網(wǎng)點(diǎn)仍然是人們處理金融事務(wù)的主要場(chǎng)所之一。盡管互聯(lián)網(wǎng)銀行的崛起給人們提供了更加便捷的理財(cái)方式，但是仍有很多人習(xí)慣通過(guò)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。這其中一部分原因是人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)銀行的安全性還存有疑慮，更重要的原因是銀行網(wǎng)點(diǎn)在某些金融服務(wù)上所提供的優(yōu)勢(shì)仍然無(wú)法替代。
其次，在調(diào)研中可以明顯感受到銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的改善。與過(guò)去相比，銀行網(wǎng)點(diǎn)在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率等方面有了很大的提升。銀行網(wǎng)點(diǎn)的工作人員態(tài)度更加親切，對(duì)于客戶的問(wèn)題耐心細(xì)致地解答。同時(shí)，銀行網(wǎng)點(diǎn)也豐富了服務(wù)項(xiàng)目，增加了專業(yè)性金融咨詢、財(cái)務(wù)管理等方面的服務(wù)內(nèi)容，給客戶提供了更全面的金融解決方案。這些改善讓人們感受到了銀行網(wǎng)點(diǎn)堅(jiān)持“以人為本”、追求客戶滿意度的努力。
此外，銀行網(wǎng)點(diǎn)還面臨著一些挑戰(zhàn)。一方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，客戶的需求日益多樣化，對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)的專業(yè)性要求也越來(lái)越高。銀行需要在網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)和線下服務(wù)之間找到平衡點(diǎn)，同時(shí)提供更加個(gè)性化的服務(wù)。另一方面，銀行網(wǎng)點(diǎn)在推動(dòng)金融科技創(chuàng)新方面還存在一定的滯后性。相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融公司，銀行網(wǎng)點(diǎn)在移動(dòng)支付、智能理財(cái)?shù)确矫娴膭?chuàng)新仍然有待提高。
最后，在這次調(diào)研中，我意識(shí)到銀行網(wǎng)點(diǎn)在未來(lái)的發(fā)展中仍然具有重要地位。雖然互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)蓬勃發(fā)展，但傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)在信任與安全方面仍然有著不可替代的優(yōu)勢(shì)。而且，隨著金融科技的發(fā)展，銀行網(wǎng)點(diǎn)也在積極轉(zhuǎn)型，在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)推出了更多便利服務(wù)，更好地滿足客戶的需求。
綜上所述，通過(guò)這次銀行網(wǎng)點(diǎn)調(diào)研，我體會(huì)到銀行網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)的重要性以及其在客戶滿意度提升方面的巨大優(yōu)勢(shì)。雖然互聯(lián)網(wǎng)金融的崛起給傳統(tǒng)銀行帶來(lái)了一定的沖擊，但仍然有很多人更愿意選擇銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理金融事務(wù)。與此同時(shí)，銀行網(wǎng)點(diǎn)也在不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，以迎合客戶的多樣化需求。我相信，在未來(lái)的金融業(yè)發(fā)展中，銀行網(wǎng)點(diǎn)將繼續(xù)扮演著重要的角色，為客戶提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
銀行調(diào)研心得體會(huì)報(bào)告篇十七
近年來(lái)，隨著金融科技的快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)的需求和期望發(fā)生了明顯的變化。為了更好地了解并滿足客戶的需求，我參與了一次銀行網(wǎng)點(diǎn)調(diào)研，并從中獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。
第一段：了解用戶需求的重要性
調(diào)研之初，我和我的團(tuán)隊(duì)成員先是制定了調(diào)研計(jì)劃，明確了調(diào)研的目標(biāo)和方法。調(diào)研主要包括線上問(wèn)卷調(diào)查和線下實(shí)地訪談。我們針對(duì)不同性別、年齡、職業(yè)、收入等群體進(jìn)行分類，并組織專業(yè)人員對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析。通過(guò)這一過(guò)程，我們逐漸意識(shí)到了了解用戶需求的重要性。只有深入了解用戶的實(shí)際需求，銀行才能夠提供更加貼近用戶需求的服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)，進(jìn)而獲得用戶的認(rèn)可和支持。
第二段：網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)優(yōu)化的必要性
在實(shí)地訪談中，我們注意到大部分受訪者普遍對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)存在一定的不滿。他們普遍反映，在網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)需要排隊(duì)等候的時(shí)間較長(zhǎng)，部分服務(wù)人員的態(tài)度不夠友好，辦理效率較低等問(wèn)題。這一現(xiàn)象引發(fā)了我們的思考，我們意識(shí)到銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)優(yōu)化的必要性。僅僅依靠數(shù)字化轉(zhuǎn)型是不夠的，頻繁的人工業(yè)務(wù)仍然是大多數(shù)用戶需求的重要補(bǔ)充，必須加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力，提升服務(wù)效率和質(zhì)量，更好地滿足用戶的實(shí)際需求。
第三段：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性與挑戰(zhàn)
針對(duì)現(xiàn)有的問(wèn)題和需求，我們追蹤了一些銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐并進(jìn)行了深入研究。數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以提供更加便捷和高效的服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)。然而，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也面臨著一些挑戰(zhàn)。例如，很多老年人對(duì)網(wǎng)上銀行和移動(dòng)支付不熟悉，無(wú)法享受數(shù)字化服務(wù)所帶來(lái)的便利。此外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也要求銀行全方位加強(qiáng)信息安全防護(hù)，避免用戶信息泄露和財(cái)產(chǎn)損失等問(wèn)題。銀行必須在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中兼顧用戶的實(shí)際需求和安全保障，才能取得更好的效果。
第四段：提升服務(wù)體驗(yàn)的方法與策略
為了提升用戶的服務(wù)體驗(yàn)，我們總結(jié)了一些方法與策略。首先，銀行應(yīng)該不斷完善線上線下渠道的銜接，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)無(wú)縫對(duì)接和互通。其次，銀行應(yīng)該引入智能化設(shè)備，提供自助服務(wù)，例如智能取款機(jī)、自助存取款一體機(jī)等，以減少用戶的排隊(duì)等候時(shí)間。此外，培訓(xùn)和提升服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和技能也十分重要。最后，加強(qiáng)用戶反饋機(jī)制，及時(shí)調(diào)整和改善服務(wù)，傾聽(tīng)用戶的意見(jiàn)和建議，才能更好地滿足用戶的需求。
第五段：銀行網(wǎng)點(diǎn)調(diào)研對(duì)于銀行發(fā)展的意義
通過(guò)此次銀行網(wǎng)點(diǎn)調(diào)研，我們更加意識(shí)到了了解用戶需求的重要性以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性。通過(guò)與用戶的深入交流，我們對(duì)銀行的服務(wù)體驗(yàn)和優(yōu)化提出了更高的要求，并提出了一些具體的方法與策略。銀行應(yīng)該通過(guò)調(diào)研和用戶需求分析，不斷提升服務(wù)水平和用戶體驗(yàn)，以適應(yīng)快速變化的金融科技環(huán)境，贏得更多用戶的信賴和支持。
總結(jié)：此次銀行網(wǎng)點(diǎn)調(diào)研讓我們認(rèn)識(shí)到了用戶需求的重要性，并提出了一些關(guān)于銀行服務(wù)優(yōu)化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思考和建議。銀行應(yīng)該著眼用戶需求，加強(qiáng)服務(wù)水平和質(zhì)量，提升用戶體驗(yàn)，以適應(yīng)快速發(fā)展的金融科技環(huán)境的變化。只有如此，銀行才能維持并提升自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，取得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。