在工作和學(xué)習(xí)中，我們經(jīng)常需要撰寫各種報(bào)告來呈現(xiàn)我們的研究成果或工作進(jìn)展。最后，閱讀和審查報(bào)告是必不可少的環(huán)節(jié)，確保沒有語法錯(cuò)誤或遺漏重要信息。以下是對(duì)產(chǎn)品性能測(cè)試結(jié)果的詳細(xì)報(bào)告，請(qǐng)各位專家指導(dǎo)。
邀約客戶總結(jié)報(bào)告篇一
為了落實(shí)衛(wèi)生部
關(guān)于
開展“住院患者回訪”活動(dòng)的通知，結(jié)合工作實(shí)際，按照醫(yī)院要求回訪患者。根據(jù)要求我院制定了詳細(xì)的回訪方案及各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表。宣傳部按任務(wù)要求及醫(yī)院回訪工作流程完成 名患者回訪工作。
一、回訪目的：
本回訪工作是加強(qiáng)與住院患者保持經(jīng)常性聯(lián)系，提高服務(wù)質(zhì)量，縮短服務(wù)時(shí)間，有效提高社會(huì)基礎(chǔ)性工作?；卦L工作也有利于堅(jiān)定患者對(duì)醫(yī)院信任度。管理中心每個(gè)服務(wù)于電話回訪的工作人員，都要加強(qiáng)對(duì)患者回訪重要性的認(rèn)識(shí)，根據(jù)我院提出的要求，全力配合醫(yī)院做好回訪工作。
二、總方案步驟及完成時(shí)間：
1、電話回訪階段
3月2日—3月20日
2、結(jié)果分析
針對(duì)回訪工作中的這些數(shù)字比率，我院對(duì)回訪工作中存在的一些問題和建議進(jìn)行總結(jié)：
三、存在的問題：
1、針對(duì)無反饋信息：
a、患者資料改變未及時(shí)進(jìn)行通知更改的；
b 、電話填寫不真實(shí)，通過電話無法聯(lián)系到的;
2、針對(duì)不同意回訪的：
a、本人住院屬于個(gè)人隱私，不希望被打擾；
四、意見及建議：
通過各種聯(lián)系方式對(duì)患者進(jìn)行回訪工作，其中我們發(fā)現(xiàn)
提供了更為有效和切實(shí)的思路。希望在今后的宣傳工作中加大力度，做到寧缺毋濫，志愿者在
報(bào)名
時(shí)要充分得到家人的理解和支持，尤其今后的入庫志愿者如進(jìn)行高分入庫就更需要一支穩(wěn)定的、長期有效的志愿者團(tuán)隊(duì)作為支持，這樣才能為患者更好的提供服務(wù)和幫助。希望今后大家在今后各項(xiàng)工作的開展中大力獻(xiàn)言獻(xiàn)策、開拓思路，為北京分庫能成為全國第一，世界一流的骨髓庫而共同努力。
為加強(qiáng)我公司與顧客之間的溝通，了解我們服務(wù)上的不足和缺陷，我們對(duì)停奶的用戶進(jìn) 行了電話回訪，更好的了解我們公司整體存在的一些問題。
一 調(diào)查總結(jié)
此次確定回訪人數(shù) 653人 其中回訪人數(shù)515人 無法回訪人數(shù)138人 回訪率為78.86% 其中21.13%的人為 電話關(guān)機(jī) 停機(jī) 未接等等！從通過電話回訪的效果來看，縮短了我公司和顧客之間的距離，加強(qiáng)了我們與顧客之間的情感溝通。在回訪中，受訪顧客表示感到我公司對(duì)顧客的關(guān)心以及人性化管理模式，表示很贊同以及以后有需要優(yōu)先選擇我公司的意向！
二 情況分析
1. 在此次回訪中，重新開始喝奶的`為16戶（其中3戶為以前的顧客，業(yè)務(wù)出去開戶重新填寫了資料） 占據(jù)回訪到的顧客比例是3.10% 這一部分顧客表示對(duì)公司還是很認(rèn)可的，其中出現(xiàn)了一些誤會(huì)，通過解釋溝通表示可以理解！
2. 在此次回訪中，感覺咱們公司配送服務(wù)這一塊服務(wù)不到位的有10戶 占據(jù)回訪到顧客比例是1.94% 這一部分顧客敢于實(shí)話實(shí)說強(qiáng)烈的表達(dá)了對(duì)公司服務(wù)人員的不滿（奶按時(shí)送不到，說話不禮貌，亂記賬等等...）雖已解釋道歉但以后會(huì)訂購的機(jī)會(huì)微乎其微！
3.在此次回訪中，對(duì)奶的口感不太滿意的人有24人 占據(jù)回訪顧客比例是4.66% 這一部分顧客表示對(duì)奶的口感很不習(xí)慣，對(duì)咱們這個(gè)奶的日期覺得不新鮮！雖已解釋，但是以后會(huì)訂購的機(jī)會(huì)微乎其微！
4. 在此次回訪中，不在榆次的和搬家了的有73人 占據(jù)回訪到顧客的比例是14.17% 這部分顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)沒有
什么
意見，覺得都挺好的，等回來榆次會(huì)繼續(xù)訂購的概率還是相對(duì)來說有百分之三十到五十的幾率！
5. 在此次回訪中，覺得咱們奶的價(jià)格比較貴的有20人 占據(jù)顧客比例是3.88% 這部分顧客基本已訂購古城或者榆次本地的散戶奶，再次訂購我們的奶的機(jī)會(huì)很低！
6. 在此次回訪中，天氣冷了.孩子不想喝的人有161人 占據(jù)顧客比例的31.26% 這部分顧客大多數(shù)是應(yīng)為天涼了酸奶不愿意喝，鮮奶又不
愛
喝！還有部分是孩子喝的時(shí)間長了，有點(diǎn)膩了，孩子去外地上學(xué)了等...這一部分人來年開春了訂購的機(jī)率在百分之五十及其以上!
7. 在此次回訪中，應(yīng)為個(gè)人原因喝不慣或者以后都不需要的以及從來沒有訂購過！這樣的顧客有210 占據(jù)顧客比例占據(jù) 40.77% 這部分顧客很明確的已表態(tài)不需要了，再次訂購也不是沒有可能，但是目前是不需要了！
三 改進(jìn)措施
通過此次電話回訪的情況分析，提出如下建議：
1. 員工上崗要統(tǒng)一培訓(xùn)，多進(jìn)行溝通，使他們思想穩(wěn)定，加強(qiáng)對(duì)我公司的認(rèn)同感，避免人員流失造成的損失！
2. 員工應(yīng)多培訓(xùn)
專業(yè)
知識(shí)，提高個(gè)人業(yè)務(wù)與溝通能力！公司應(yīng)做到獎(jiǎng)罰合并，及時(shí)體現(xiàn)！
避免人員造就僥幸心理，導(dǎo)致顧客流失！
邀約客戶總結(jié)報(bào)告篇二
昨天下午有幸的.和我們公司劉總一起去拜訪了風(fēng)信子整形美容機(jī)構(gòu)，學(xué)到了很多拜訪客戶的知識(shí)，之前在其他公司時(shí)也有拜訪過客戶，但都是目的性很強(qiáng)，客戶有需求了我們才去拜訪他們，達(dá)成共識(shí)后直接簽合同，但是現(xiàn)在的公司性質(zhì)和之前是有區(qū)別的，所以到一個(gè)新的環(huán)境就要抱著一個(gè)空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)，感受到了拜訪客戶需要把自己的專業(yè)度體現(xiàn)出來，這樣才能讓客戶更堅(jiān)定的相信和認(rèn)可咱們。
首先拜訪客戶的第一步就是自己必須思路清晰明確，然后和客戶幾句客套話拉近關(guān)系，打破陌生的感覺營造輕松的氛圍，然后問他們要幾張a4紙來給他們公司做個(gè)咨詢，根據(jù)商業(yè)模式的六大模塊來詢問他們公司的情況，例如：了解他們公司的發(fā)展史、規(guī)模體質(zhì)、產(chǎn)品定位、客戶消費(fèi)群體、營銷模式、管理模式、盈利模式、同行業(yè)間的影響力，通過這樣的了解與詢問，來判斷出他們當(dāng)前需要改進(jìn)及提升的地方，了解他們的專注點(diǎn)，需要什么樣的學(xué)習(xí)，打算怎么去實(shí)行，這時(shí)我們可以把我們課程的優(yōu)勢(shì)展示給他們，怎樣能夠幫到他，如果他們學(xué)習(xí)后會(huì)達(dá)到怎樣的一個(gè)水平，講給他們聽，看他們的反應(yīng)，如果他們當(dāng)場(chǎng)接受就可以立馬成交，如果他們有所考慮和猶豫，就再一步跟進(jìn)。
現(xiàn)在自己主要是對(duì)專業(yè)知識(shí)的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，因?yàn)閷I(yè)度不夠，所以與客戶溝通時(shí)就沒有自信心，總是怕容易說不到點(diǎn)上，老是什么事情就有恐懼心理，這是我從現(xiàn)在開始就需要改變的！
邀約客戶總結(jié)報(bào)告篇三
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20__年各項(xiàng)工作基本告一段落了，在一年里，我嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下，20__年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，業(yè)余攬儲(chǔ)430萬元，營銷基金1847萬元，營銷國債261.2萬元，營銷保險(xiǎn)96萬元。理財(cái)1050萬，信用卡57張，發(fā)卡49張，大量的工作時(shí)間主要是維護(hù)客戶和在大堂值班，這就是我一年的工作。
一、提高自身素質(zhì)。
一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。在客戶能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請(qǐng)他為我行提意見，同時(shí)還建議他開理財(cái)帳戶，可以享受郵儲(chǔ)銀行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財(cái)帳戶。
作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。11月我做為客戶對(duì)交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃，同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。
二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。
一年來，做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。在工作中，能積極配合支行長的工作，利用自己所學(xué)掌握的知識(shí)，做好支行內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。支行里經(jīng)常會(huì)有外地來的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
作為客戶經(jīng)理，在20__年度的工作當(dāng)中，時(shí)刻繃緊自己工作的那根弦，圍繞年初定下的工作目標(biāo)，做好工作計(jì)劃，按照分階段完成小目標(biāo)，逐步完成大目標(biāo)買的工作進(jìn)程開展各項(xiàng)工作，逐促使每一項(xiàng)工作都能按部就班，有章可循的進(jìn)行，20__年，我行新增存款任務(wù)3256萬元，完成計(jì)劃的198.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)9筆，金額521萬元，完成中間業(yè)務(wù)收入3萬元，完成個(gè)人攬儲(chǔ)77萬元，同時(shí)也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，各項(xiàng)工作指標(biāo)均已完成!
隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近27萬元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時(shí)收到他送來的鮮花，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會(huì)看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。
我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。
又如以開展有益健康的健身活動(dòng)為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動(dòng)，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款5萬元，成功轉(zhuǎn)入我行。
20__，再接再厲，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。向20__年的新挑戰(zhàn)提交一份更加滿意的答卷!
邀約客戶總結(jié)報(bào)告篇四
20____年10月，我被支行委以客戶經(jīng)理職務(wù)，在自覺幸運(yùn)的同時(shí)，更深知自身資質(zhì)尚淺、專業(yè)技能薄弱、人際溝通能力尚不成熟，恐難擔(dān)此重任。而今，回想近三個(gè)月以來摸索學(xué)習(xí)的過程，我堅(jiān)信，自己在這期間最大的收獲并非是客觀羅列的營銷數(shù)據(jù)，而是越來越清晰地認(rèn)識(shí)到自身專業(yè)素養(yǎng)的疏淺與能力的不足，也更深刻的意識(shí)到自我充實(shí)重要性。
一、20____年工作可細(xì)分為如下方面：
(一).潛在客戶開發(fā)。
1.對(duì)公方面。成功開立新戶____口腔醫(yī)院、____衛(wèi)生局會(huì)計(jì)集中核算中心等賬戶，目前正在了解上述賬戶資金劃轉(zhuǎn)模式與結(jié)算渠道，為下階段開展結(jié)算工作做準(zhǔn)備。此外，____婦幼保健院的開戶準(zhǔn)備工作也接近尾聲，該院屬預(yù)算外撥款、獨(dú)立核算，本周可成功開戶。
2.對(duì)私方面。儲(chǔ)蓄方面，于11月底組織專門人員進(jìn)入各居民小區(qū)、學(xué)校、街道進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳和講解，著重宣傳我行利率優(yōu)勢(shì)與我行財(cái)富通第6期、第7期理財(cái)產(chǎn)品，發(fā)放理財(cái)宣傳單頁200份，完成儲(chǔ)蓄(理財(cái))新增410萬元。新客戶拓展方面，組織人員持續(xù)走進(jìn)學(xué)校、走上講臺(tái)對(duì)家政學(xué)院、師范學(xué)院等學(xué)校進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣講，發(fā)放宣傳單頁共計(jì)500余份，完成新增發(fā)卡1630張。
(二).優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)。一是積極攻關(guān)科局存款。自10月份始，實(shí)現(xiàn)了對(duì)資金流量大、結(jié)算頻繁的科局客戶的持續(xù)走訪，如____財(cái)政局、____會(huì)計(jì)集中核算中心、____民政局、____教育局、____自來水公司、____公路局等。目前____教育局教育經(jīng)費(fèi)、公路局工程款、水利局專項(xiàng)資金、民政局孤兒補(bǔ)助、自來水水費(fèi)均在我行辦理日常結(jié)算。二是積極捕捉財(cái)政局撥款消息，并及時(shí)與各科局溝通實(shí)現(xiàn)資金留存。
(三).優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品營銷。
在營銷過程中注重將優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品與優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)相結(jié)合，如在面向家政學(xué)院、師范學(xué)院等年輕客戶的宣傳中，著重將金鳳卡優(yōu)勢(shì)與支付寶卡通、無卡支付等業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來，在本季度學(xué)校新發(fā)卡中，新增支付寶簽約157戶，無卡支付簽約賬戶：戶。在理財(cái)宣傳中著重宣傳網(wǎng)銀購買優(yōu)勢(shì)，新增個(gè)人網(wǎng)銀67戶，網(wǎng)銀購買理財(cái)交易金額達(dá)127萬元。
(四).代發(fā)業(yè)務(wù)留存
10月份至今，累計(jì)代發(fā)民政局一次性補(bǔ)助76萬元、慈善救助120萬元、大病醫(yī)療補(bǔ)助170萬元，代發(fā)家政學(xué)院獎(jiǎng)學(xué)金220萬元。每一次代發(fā)都將開立的存單、卡折進(jìn)行精心包裝，并加入我行的宣傳頁，然后再發(fā)放給客戶，許多客戶將積累的存款轉(zhuǎn)成了定期，大大加強(qiáng)了存款的留存。
二、存在的問題與不足為如下方面：
(一).外部環(huán)境。____財(cái)政資金緊張，且財(cái)政存款分配格局相對(duì)固定，財(cái)政存款公關(guān)主觀性弱。
(二).內(nèi)部素質(zhì)?？蛻艚?jīng)理是實(shí)現(xiàn)銀行與客戶溝通的橋梁，必須外塑形象、內(nèi)固素質(zhì)。目前，商行形象過于年輕化，相比國有銀行說服力明顯呈劣勢(shì)，塑造專業(yè)素質(zhì)的個(gè)人形象尤為嚴(yán)峻。
三、20__主要工作計(jì)劃
(一)維護(hù)存款。大客戶戰(zhàn)略，重點(diǎn)維護(hù)財(cái)政局、核算中心等科局單位。
(二)增加結(jié)算。增加重點(diǎn)賬戶結(jié)算量，如自來水公司日常結(jié)算。
(三)促進(jìn)代發(fā)。重點(diǎn)維護(hù)民政局代發(fā)款項(xiàng)。
(四)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。強(qiáng)化自身專業(yè)素養(yǎng)。
邀約客戶總結(jié)報(bào)告篇五
一對(duì)一邀約話術(shù)：
***先生/女士：您好，我是同心商貿(mào)城的客戶經(jīng)理***，這個(gè)月**日是您的生日，提前祝您生日快樂，我行為了答謝老客戶，專門為您準(zhǔn)備了份精美的紀(jì)念品，我需要提前幫您做登記，預(yù)約一下時(shí)間，您看這周您哪天有時(shí)間來公司取一下？ （客戶確認(rèn)時(shí)間）
好的謝謝，我會(huì)提前一天再聯(lián)系您，再見，祝您
幸福
！
***先生/女士：您好，我是同心商貿(mào)城的客戶經(jīng)理***，明天您預(yù)約得**點(diǎn)，來我行取生日禮物的時(shí)間沒有變化吧，好的`，請(qǐng)您帶上身份證，以便核實(shí)你的身份！明天見呀！
一對(duì)多（客戶生日會(huì)）邀約話術(shù)：
***先生/女士：您好，我是同心商貿(mào)城的客戶經(jīng)理，這個(gè)月**日是您的生日，提前祝您生日快樂，我公司為了答謝老客戶，本月安排了一堂生日會(huì)，專門邀請(qǐng)像您一樣尊貴的客戶一同參加，還專門為您準(zhǔn)備了精美的紀(jì)念品，同時(shí)我們還有一些項(xiàng)目最新信息向您介紹一下,會(huì)上還會(huì)有抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié),時(shí)間是****，本次活動(dòng)一共就邀請(qǐng)二十位客戶，您看時(shí)間上面您方便么？我給您留個(gè)位子！
（客戶確認(rèn)）好的謝謝，我會(huì)提前一天再聯(lián)系您，再見，祝您幸福！
***先生/女士：您好，我是同心商貿(mào)城的客戶經(jīng)理***，明天**點(diǎn)的生日會(huì)，邀請(qǐng)您來參加，沒有變化吧，好的，請(qǐng)您帶上身份證，以便核實(shí)你的身份！明天見呀！
（客戶沒時(shí)間），好的，謝謝，下次再有類似的活動(dòng)，我再聯(lián)系您，我公司為您準(zhǔn)備的紀(jì)念品，我需要提前幫您做登記，預(yù)約一下時(shí)間，您看這周您哪天有時(shí)間來行里取一下？（轉(zhuǎn)入一對(duì)一邀約！
遞送生日禮品
***先生/女士：您好，祝您生日快樂，這是我公司為您特意準(zhǔn)備的生日紀(jì)念品，在炎熱的夏天來臨之即，給炎炎夏日帶來一絲涼意，感謝您對(duì)我公司及我的工作支持，作為您的客服經(jīng)理深感榮幸，為了能更好的幫您打理好您的財(cái)富，借此機(jī)會(huì)也想跟您介紹一下非常適合您家新的投資理財(cái)計(jì)劃，花幾分鐘時(shí)間跟您介紹一下。
邀約客戶總結(jié)報(bào)告篇六
在過去的一年中，我們***集客班，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞以“增長收入”為中心，上下一致，團(tuán)結(jié)奮斗，打硬仗，求實(shí)效。新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力的一年。在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我把一年的工作向公司領(lǐng)導(dǎo)做出匯報(bào)。
目前有a類集團(tuán)45戶，客戶數(shù)29490戶；b類集團(tuán)215
戶，客戶數(shù)2xx59戶；c類集團(tuán)350戶，客戶數(shù)25535戶；待評(píng)估集團(tuán)601戶，客戶數(shù)xx080戶。其中0優(yōu)惠集團(tuán)客戶數(shù)6443戶，5元集團(tuán)客戶數(shù)xx48戶。
1.集團(tuán)覆蓋率
***集團(tuán)客戶覆蓋率達(dá)93.37%，市公司考核在80%以上，考核集團(tuán)客戶流失率。此工作實(shí)行誰名下誰負(fù)責(zé)的原則，實(shí)時(shí)監(jiān)控。（此數(shù)據(jù)為截止到7月底，目前經(jīng)分無法調(diào)出最近數(shù)據(jù)。）
2.集團(tuán)中高端及雙人捆綁
戶進(jìn)行了捆綁，并對(duì)不參加加油卡活動(dòng)的客戶向其進(jìn)行了手機(jī)終端推薦，達(dá)到了良好的效果。
1.互聯(lián)網(wǎng)專線
***專線收入達(dá)8.5305萬元，占全年目標(biāo)56.33%，***現(xiàn)有專線16條，由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資費(fèi)政策和我公司專線帶寬速度等原因，上半年未成功發(fā)展，只是通過原有客戶增加帶寬，提高資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來增加收入。（此數(shù)據(jù)為截止到7月底，目前經(jīng)分未顯示最近數(shù)據(jù)。）
2.短彩信收入
***短彩信收入50.2861萬元，占全年收入指標(biāo)45.68%，通過發(fā)展企信通、手機(jī)報(bào)、生活氣象、校信通、g3商街、寶貝計(jì)劃等產(chǎn)品來提高短彩信收入。（此數(shù)據(jù)為截止到7月底，目前經(jīng)分未顯示最近數(shù)據(jù)。）
3.信息化收入
***57萬元，占全年收入指標(biāo)31.06%，全區(qū)排名第22位。其中短彩信50.2861萬元、專線8.5305萬元、物聯(lián)網(wǎng)3.9309萬元、語音類信息化收入18.3685萬元，包括集團(tuán)彩鈴統(tǒng)付、無線pbx、無線商話、商戶管家、***總機(jī)等。（此數(shù)據(jù)為截止到7月底，目前經(jīng)分未顯示最近數(shù)據(jù)。）
下一步工作計(jì)劃
1.增大校訊通市場(chǎng)
***校訊通市場(chǎng)共計(jì)中小學(xué)xx4家，總?cè)藬?shù)40986戶，計(jì)費(fèi)人數(shù)22687戶，未計(jì)費(fèi)人數(shù)18299戶。每戶每月按3元計(jì)算，預(yù)計(jì)可提升月收入5萬元?，F(xiàn)已將***學(xué)校分配到人，按地理位置將人員進(jìn)行分包?，F(xiàn)階段正與***市實(shí)驗(yàn)小學(xué)、***市實(shí)驗(yàn)二小等重點(diǎn)學(xué)校深入推廣。
2.深入推廣寶貝計(jì)劃
寶貝計(jì)劃的推廣州寶貝計(jì)劃存量市場(chǎng)約1.9w戶，有著很大的挖掘空間?，F(xiàn)階段將市公司分發(fā)客戶清單進(jìn)行短信群發(fā)進(jìn)：晉行業(yè)務(wù)宣傳工作，和***市防疫站進(jìn)行合作，在其工作地點(diǎn)進(jìn)行了宣傳資料的擺放，定期安排客戶經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳。
專線提升計(jì)劃
1.對(duì)預(yù)覆蓋單位進(jìn)行專線需求挖掘
2.整理有專線需求企業(yè)為今后預(yù)覆蓋項(xiàng)目打基礎(chǔ)
***市寶印紡織培訓(xùn)學(xué)校去年聯(lián)系過辦理集團(tuán)專線業(yè)務(wù)，但由于管道問題，沒有洽談成功。針對(duì)類似集團(tuán)用戶，我部門會(huì)將其進(jìn)行整理。進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，為下一步預(yù)覆蓋做好準(zhǔn)備工作。
3.在建項(xiàng)目重點(diǎn)推廣
近期我單位走訪了驛家365及陽光盛景等新建小區(qū)等單位，并對(duì)其現(xiàn)有管道預(yù)設(shè)等情況進(jìn)行了解。將重點(diǎn)對(duì)這些新建項(xiàng)目進(jìn)行專線及直連等業(yè)務(wù)的推廣工作。根據(jù)實(shí)際情況落實(shí)三季度指標(biāo)提升。
1.結(jié)合公司政策全員營銷
結(jié)合市公司現(xiàn)階段20xx?2xx號(hào)公文對(duì)專線、ims、行業(yè)彩信報(bào)、校訊通彩信報(bào)、集團(tuán)彩鈴（統(tǒng)付）等多項(xiàng)信息化產(chǎn)品進(jìn)行全員營銷，將教育手機(jī)報(bào)及交管通列入考核項(xiàng)。
2.“破冰”
對(duì)于“破冰行動(dòng)”的清單對(duì)公司全體員工，將其列為重點(diǎn)項(xiàng)目，充分利用市公司給予的政策結(jié)合全體員工社會(huì)關(guān)系的堅(jiān)決實(shí)現(xiàn)破冰。
3.ims營銷
對(duì)市公司現(xiàn)在開展的ims列為重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行推廣，客戶經(jīng)理先期對(duì)重要ab類集團(tuán)進(jìn)行“手機(jī)+ims固化+互聯(lián)網(wǎng)專線”的營銷。根據(jù)客戶需求實(shí)時(shí)推進(jìn)ims（融合通信）發(fā)展。
爭(zhēng)取將該項(xiàng)目作成***縣公司的亮點(diǎn)。
一年的工作即將結(jié)束了，在即將迎來的20xx年的工作還是會(huì)更加困難，越來越大的競(jìng)爭(zhēng)壓力會(huì)給我們帶來極大的阻力，但是我會(huì)迎難而上，勇于挑戰(zhàn)自己，每一年都有自己的進(jìn)步，每一年都有自己的成長。希望各位領(lǐng)導(dǎo)予以監(jiān)督指導(dǎo)！
20xx
***集客班年11月xx日
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邀約客戶總結(jié)報(bào)告篇七
20__年注定是不平凡的一年,在這一年我走上支行公司部經(jīng)理工作崗位，面對(duì)了經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下行壓力,不良貸款集中暴露,競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不斷惡化,內(nèi)外部管理持續(xù)深入的形勢(shì)。 回顧這一年的工作，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，積極主動(dòng)地履行工作職責(zé)，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，較好地完成了個(gè)人的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將這一年的經(jīng)歷與體會(huì)總結(jié)如下：
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升綜合素質(zhì)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)我行的現(xiàn)行信貸意見、政策和有關(guān)規(guī)章制度，積極參加分行條線部門組織的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過相關(guān)業(yè)務(wù)測(cè)試， 不斷規(guī)范自己合規(guī)合法的行為,做到知識(shí)更新、業(yè)務(wù)更新，在辦理客戶業(yè)務(wù)的時(shí)候就能夠準(zhǔn)確把握該筆業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。通過實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)積累、專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué)，逐漸掌握基本的財(cái)務(wù)知識(shí)和信貸業(yè)務(wù)技能以及我行授信業(yè)務(wù)和操作流程。業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有很大的提升。
認(rèn)真工作，不斷夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。作為支行公司部經(jīng)理，我深感自己肩上擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險(xiǎn)，因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心。我深知信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)銀行經(jīng)營發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。在貸前調(diào)查，我堅(jiān)持貸款的“三查”制度和總行制定的信貸管理制度，結(jié)合貸款新規(guī)，對(duì)每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法有效性;從庫存的檢查、往來賬目的核對(duì)到房屋和設(shè)備的實(shí)地考察;從資產(chǎn)負(fù)債情況的計(jì)算、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項(xiàng)目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風(fēng)險(xiǎn)度的測(cè)定，直至提出貸與不貸的理由，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都仔細(xì)調(diào)查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸后檢查，根據(jù)總行貸后管理要求，我每季度不定期到企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，查看企業(yè)倉庫和抵押物，及時(shí)了解產(chǎn)品行情，掌握原料的進(jìn)價(jià)和產(chǎn)成品的銷售價(jià)格，分析企業(yè)當(dāng)月盈利情況及在我支行的現(xiàn)金流入流出情況，完成貸后定期檢查報(bào)告。
積極營銷，不斷提高工作業(yè)績。存款是立行之本，貸款是效益之源。積極開展存款和貸款營銷，維護(hù)現(xiàn)有客戶，充分利用我行授信的優(yōu)勢(shì)，面向公司客戶做好貨款歸行，以存貸比的要求做第一抓手，提高客戶賬戶流水。開展形式多樣的宣傳、營銷活動(dòng)，借助“進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)社區(qū)”三進(jìn)活動(dòng)，尋找目標(biāo)客戶，有的放矢，把符合產(chǎn)業(yè)政策、有發(fā)展前景的企業(yè)和個(gè)人作為重點(diǎn)支持對(duì)象。
身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀助手，與全體員工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成20__年的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
邀約客戶總結(jié)報(bào)告篇八
1.擺正心態(tài)，別人不需要是他損失，同時(shí)總結(jié)產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)。
2.每次通話記錄下來，善于總結(jié)自己的話術(shù)，為什么被拒絕。
3.打電話前把自己想表達(dá)的關(guān)鍵詞寫在紙上，以免緊張語無倫次。
二、明確打電話目的，獲得面談機(jī)會(huì)，進(jìn)而完成銷售。(假如不是負(fù)責(zé)人，想辦法獲得負(fù)責(zé)人電話)
三、客戶資源收集，客戶必備三個(gè)條件。
1.有潛在或明顯的需求。
2.有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力消費(fèi)，消費(fèi)你所銷售的產(chǎn)品。
3.聯(lián)系人要有主動(dòng)權(quán)，能夠做主拍板。
四、前臺(tái)或者總機(jī)溝通
1.在找資料時(shí)，要找到老板名字，打電話直接找老總。若對(duì)方問是誰，說是客戶或朋友，這樣找到機(jī)會(huì)會(huì)大一些。
2.換公司不同號(hào)打，不同人接會(huì)有不同反應(yīng)，這樣成功幾率會(huì)大些。
3.隨便轉(zhuǎn)一個(gè)分機(jī)再問(不按零轉(zhuǎn)人工)可能轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)員或人事部，這樣可躲過前臺(tái)。
4.如果你覺得這個(gè)客戶很有戲，就不要放棄找其他同事幫忙打，順便考驗(yàn)?zāi)愕耐?，自己也學(xué)點(diǎn)東西。
5.以合作身份。如:你好!我是……公司，幫我接下你們老板電話，昨天發(fā)了份傳真想確認(rèn)下。
6.不知道負(fù)責(zé)人姓什么，假裝認(rèn)識(shí)。如:找下你們某經(jīng)理，我……，如果回答沒此人可以說:噢，那是我記錯(cuò)。他的名片我弄丟，請(qǐng)告訴他貴姓，號(hào)碼多少。
7.不要把自己號(hào)碼和姓名留給接電話人。如果遇到負(fù)責(zé)人沒空，就說“沒關(guān)系”什么時(shí)候有空?你看我方便什么時(shí)候打來，要不下午再給你打。
五、成功電話銷售開場(chǎng)白30秒做到公司及自我介紹。
30秒告知三件事:
1.我是誰代表哪家公司
2.給客戶打電話目的是什么
3.產(chǎn)品對(duì)客戶有什么用途。
六、介紹自己產(chǎn)品
電話里介紹產(chǎn)品要抓重點(diǎn)，突出我們產(chǎn)品吸引客戶。
七、處理客戶反對(duì)意見，分兩種:
1.習(xí)慣性拒絕客戶。
要轉(zhuǎn)移他的注意力。如:我們是有團(tuán)購的，(讓顧客明白不是賣給他)作用可以提高員工積極性，維護(hù)好他的客源關(guān)系，提高自己效益。
2.客戶反對(duì)情緒，有時(shí)我們不知客戶心情好壞，適不適合溝通，可以通過語氣及態(tài)度判斷。
學(xué)會(huì)傾聽，幫他化解煩躁心情，為以后溝通中，對(duì)你的善意表示回饋。
3.客戶為人師反對(duì)，客戶挑產(chǎn)品不足地方，客戶也深知這個(gè)世界上沒有十全十美產(chǎn)品，他只想表達(dá)他自己有多厲害、多懂行。
洗耳恭聽表示客戶說的很有道理，什么產(chǎn)品多少都有瑕疵，聽你這么一說讓我學(xué)到很多。然后表達(dá)自己不足，也滿足客戶虛榮心，也達(dá)到自己銷售目的。
真實(shí)反對(duì)意見包括兩方面:
a.需要方面有幾種形式:
1.暫時(shí)不需要，有需要給你打電話
原因是我們開場(chǎng)白沒有吸引顧客，那么我們就要調(diào)整話術(shù)，重點(diǎn)講我們產(chǎn)品能給他帶來什么。
2.你發(fā)份傳真/資料過來過來看看，到時(shí)候再說。
那下次打電話就考慮，產(chǎn)品能給他帶來什么。
3.我還要考慮考慮/再商量商量
我們要找客戶“考慮的真實(shí)含義?？梢栽儐柲銚?dān)心哪方面?這樣可了解我們的原因。問清原因找出解決方法。
4.我們有合作商。
哦，那恭喜你，不知道你合作是哪家，也許我有幫助你的地方?若客戶有興趣我們分析下對(duì)手優(yōu)勢(shì)，然后說出我們產(chǎn)品不同處，引起客戶興趣，然后再說多個(gè)選擇多一個(gè)機(jī)會(huì)，也不會(huì)造成什么損失。
5.現(xiàn)在我很忙，沒時(shí)間和你談。
我們說沒關(guān)系，看明天下午方便嗎?我?guī)зY料去你那拜訪下具體的，不忙再談。如果還是拒絕告訴顧客發(fā)個(gè)郵件，或其他的，約個(gè)下次聯(lián)系機(jī)會(huì)，給客戶個(gè)緩沖時(shí)間。
b.價(jià)格方面反對(duì)，電話盡量不要談價(jià)格，如果非讓報(bào)價(jià)，先報(bào)個(gè)大致價(jià)格，方便顧客討價(jià)還價(jià)。
八、約客戶面談
第一次沒談成要給自己留后路
電話行銷步驟:
1.問候客戶，自我介紹
2.寒暄贊美說明意圖
3.面談邀約
4.幾種拒絕處理的話術(shù):
個(gè)人小結(jié):
讓我感觸特深，打電話銷售，其實(shí)和我外現(xiàn)實(shí)中很相似的。就像老板不在家?你是誰家代理的?我們有供貨商啦?這些現(xiàn)象都回蕩在我的耳邊，下步就是我要揣摩研究自己話術(shù)來用。
還是老大說的數(shù)量級(jí)到了，自然會(huì)了也明白了。多么好的案例，如果早知道這么做一定會(huì)有更大收獲，畢竟才剛剛開始，加油!為自己點(diǎn)一百個(gè)贊。
熟悉人情做透，下步需要建立人情關(guān)系的，可以借鑒。
邀約客戶總結(jié)報(bào)告篇九
客戶邀約是營銷與銷售工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是建立與客戶良好關(guān)系以及謀求業(yè)務(wù)拓展的重要一步。如何成功地進(jìn)行客戶邀約，吸引客戶的關(guān)注并爭(zhēng)取到他們的時(shí)間和興趣是每個(gè)銷售人員都需要掌握的技巧。經(jīng)過我長期從事銷售工作的經(jīng)驗(yàn)累積，我認(rèn)為在客戶邀約方面有一些心得體會(huì)，將在以下文章中進(jìn)行詳細(xì)闡述。
段落二：尋找并研究目標(biāo)客戶
在進(jìn)行客戶邀約前，尋找并研究目標(biāo)客戶是至關(guān)重要的。首先，我們需要明確自己的目標(biāo)市場(chǎng)以及目標(biāo)客戶群體，了解他們的需求和痛點(diǎn)。其次，通過各種渠道收集關(guān)于目標(biāo)客戶的信息，比如他們的公司背景、行業(yè)情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及相關(guān)的業(yè)務(wù)新聞等。這樣做可以幫助我們更好地理解客戶，有針對(duì)性地制定邀約策略，并在邀約過程中展示出對(duì)客戶的了解和關(guān)注，增強(qiáng)信任和好感。
段落三：個(gè)性化的邀約內(nèi)容和方式
客戶在面對(duì)大量的銷售邀約時(shí)常常會(huì)感到厭倦和無聊，因此，我們需要通過個(gè)性化的邀約內(nèi)容和方式來吸引他們的關(guān)注。首先，我們應(yīng)該避免使用通用化的邀約模板，而是根據(jù)客戶的具體情況和需求，量身定制邀約信或電話。其次，我們可以通過一些創(chuàng)新的方式來進(jìn)行邀約，比如制作個(gè)性化的視頻片段或動(dòng)畫，或者利用社交媒體平臺(tái)展示我們的專業(yè)知識(shí)和價(jià)值觀，吸引客戶的關(guān)注和互動(dòng)。無論哪種方式，都應(yīng)根據(jù)客戶的偏好和習(xí)慣來選擇，以提高邀約的成功率。
段落四：建立互惠合作關(guān)系
客戶邀約不僅僅是為了促成一次銷售，更重要的是要建立互惠合作關(guān)系，讓客戶認(rèn)可我們的專業(yè)能力和價(jià)值。在邀約過程中，我們不僅要向客戶展示我們的產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，還要表現(xiàn)出對(duì)客戶業(yè)務(wù)的關(guān)注和理解，提供有價(jià)值的建議和解決方案。通過與客戶的深入交流，我們可以了解他們的需求和痛點(diǎn)，識(shí)別出如何幫助他們解決問題或提升效益的機(jī)會(huì)。這種建立在合作和共贏基礎(chǔ)上的合作關(guān)系，能夠?yàn)槲覀兊拈L期發(fā)展和客戶的滿意度打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
段落五：追蹤和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
最后，我們?cè)谶M(jìn)行客戶邀約的過程中，要注意對(duì)邀約結(jié)果進(jìn)行追蹤和總結(jié)，從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并不斷優(yōu)化我們的策略和方法。我們可以記錄每次邀約的細(xì)節(jié)和結(jié)果，并進(jìn)行分析和評(píng)估。通過比較成功和失敗的案例，我們可以了解什么樣的邀約方式更為有效，以及應(yīng)該避免哪些邀約策略。這樣做可以不斷提升我們的邀約能力和效果，使每一次邀約都更具有針對(duì)性和可操作性。
總結(jié)：
在客戶邀約的過程中，通過尋找并研究目標(biāo)客戶、個(gè)性化的邀約方式和內(nèi)容、建立互惠合作關(guān)系以及追蹤和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)等步驟，我們可以提高客戶邀約的成功率和效果。這些心得體會(huì)對(duì)于每個(gè)從事銷售工作的人來說都具有重要的指導(dǎo)意義，可以幫助我們更好地管理和拓展客戶關(guān)系，推動(dòng)個(gè)人和企業(yè)的長期成功。通過不斷地實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我們可以進(jìn)一步完善和優(yōu)化我們的客戶邀約策略，取得更好的成果。
邀約客戶總結(jié)報(bào)告篇十
在工作中，客戶邀約是非常重要的一環(huán)。然而，并非每位潛在客戶對(duì)我們的產(chǎn)品或服務(wù)都有需求。因此，我們必須花時(shí)間和精力去尋找適合的客戶群體。首先，我們需要了解我們的產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。其次，通過市場(chǎng)調(diào)研和分析，我們可以確定那些潛在客戶更有可能對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。最后，我們可以使用各種方法，例如網(wǎng)絡(luò)營銷、展會(huì)和推薦等，與這些潛在客戶建立聯(lián)系。通過選擇適合的客戶群體，我們可以提高邀約成功的可能性。
第二段： 深入了解客戶需求
一旦我們找到了合適的客戶，下一步就是了解他們的需求和期望。這需要我們與客戶進(jìn)行溝通和交流。有時(shí)，我們可以通過電話或電子郵件與客戶交流。在溝通過程中，我們應(yīng)該主動(dòng)傾聽客戶的意見和需求，尊重他們的意見，并及時(shí)回答他們的問題。通過與客戶交流，我們可以深入了解他們的需求并提供個(gè)性化的解決方案。同時(shí)，這也是建立信任和與客戶建立良好關(guān)系的重要機(jī)會(huì)。
第三段： 計(jì)劃和準(zhǔn)備邀約
成功的客戶邀約需要事前的計(jì)劃和準(zhǔn)備。在邀約前，我們應(yīng)該對(duì)客戶有足夠的了解，包括他們的公司行業(yè)、規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。我們還應(yīng)該對(duì)我們自己的產(chǎn)品或服務(wù)有充分的了解，以便能夠向客戶傳達(dá)我們的獨(dú)特價(jià)值和優(yōu)勢(shì)。在邀約中，我們應(yīng)該制定一個(gè)明確的目標(biāo)，并準(zhǔn)備好相關(guān)的材料和演講。同時(shí)，我們還應(yīng)該預(yù)測(cè)和準(zhǔn)備好可能遇到的問題和挑戰(zhàn)，以便能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)并提供合適的解決方案。
第四段： 運(yùn)用有效的溝通技巧
在客戶邀約的過程中，運(yùn)用有效的溝通技巧非常重要。首先，我們應(yīng)該對(duì)自己的語言和表達(dá)進(jìn)行訓(xùn)練，以便能夠清晰、簡潔地傳達(dá)我們的想法。其次，我們應(yīng)該注意非語言溝通，例如面部表情、姿勢(shì)和眼神等。這些非語言信號(hào)可以幫助我們與客戶建立更好的互動(dòng)和理解。此外，我們還應(yīng)該主動(dòng)傾聽客戶的意見和反饋，并展示出我們對(duì)他們的關(guān)注和重視。通過有效的溝通技巧，我們可以與客戶建立良好的合作關(guān)系，并提高邀約成功的可能性。
第五段： 后續(xù)跟進(jìn)和反思
成功的客戶邀約不僅僅是邀約本身，還包括后續(xù)的跟進(jìn)和反思。在邀約后，我們應(yīng)該及時(shí)跟進(jìn)客戶的反饋和需求，并提供及時(shí)的解決方案。同時(shí)，我們也應(yīng)該從每個(gè)邀約中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以便在未來的邀約中改進(jìn)和創(chuàng)新。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和提升，我們可以不斷提高自己在客戶邀約中的能力和效果。
總結(jié)：
客戶邀約是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的過程。我們需要通過尋找適合的客戶群體，深入了解客戶需求，計(jì)劃和準(zhǔn)備邀約，運(yùn)用有效的溝通技巧以及進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)和反思等步驟，來提高邀約的成功率和效果。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的能力，我們可以在客戶邀約中取得更好的成果并贏得客戶的認(rèn)可和信任。
邀約客戶總結(jié)報(bào)告篇十一
電話邀約十大定律
一、首要目的是成功邀約客戶面談，不要奢望在電話中敲定交易。
方法：別著急，要知道復(fù)雜的交易很難在電話敲定，用力過猛，客戶可能會(huì)掛掉電話，局面難以挽回。當(dāng)面溝通要好得多，說得不投機(jī)，還可以找補(bǔ)。切忌在電話中和客戶辯論，贏了辯論，你會(huì)輸?shù)艨蛻簟！斑@個(gè)問題一言難盡，咱們當(dāng)面溝通會(huì)更好……”
二、電話傳遞的不僅是信息，更重要的是情緒!
方法：聲音會(huì)出賣你?？蛻裟苈牫鰜砟阌袥]有笑，站著還是坐著。不妨站著打，氣壯。如果坐，也最好坐三分之一，不要靠椅背上。想要自然的笑容，可以擺一面鏡子。鏡子中的笑容對(duì)了，聲音也就對(duì)了。而且，聲音需要靠近客戶的頻道，語速、語調(diào)越和諧，兩個(gè)人越容易達(dá)成共識(shí)。
三、不打無準(zhǔn)備之仗，給客戶來的理由。
方法：如果事情比較復(fù)雜，容易引起誤解，就需要提前換位思考，準(zhǔn)備答案，簡要寫在紙上?！笆种杏屑Z，心中不慌?！?BR> 四、樂觀地相信客戶會(huì)感興趣，堅(jiān)強(qiáng)地接受客戶不感興趣。
方法：如果我們的產(chǎn)品比別人的好，客戶是不會(huì)表揚(yáng)的。但是，如果我們的比別人的差，客戶就會(huì)激烈批評(píng)。所以，不要灰心，總有客戶會(huì)感興趣的。話又說回來了，客戶不感興趣甚至態(tài)度粗暴也是正常的，誰家沒有點(diǎn)兒不愉快的事兒呢?客戶可能遷怒于我們。
五、客戶經(jīng)常忽悠我們。
方法：不是我們忽悠客戶，而是客戶忽悠我們?？蛻艨赡苷f“這個(gè)產(chǎn)品很好，可是最近沒錢買?！边@個(gè)時(shí)候，不要當(dāng)真，更不要揭穿：“沒錢?我看您賬上還有一百多萬呢!”比較得體的說法是“您真會(huì)開玩笑”。
六、業(yè)精于勤，熟能生巧。
方法：量變產(chǎn)生質(zhì)變。必須制定計(jì)劃，規(guī)定每天的工作量，堅(jiān)決完成計(jì)劃。這還不夠，需要合理分類客戶，比如按性別、年齡、職業(yè)等分。今天就打三十歲到四十歲的男性企業(yè)主，這樣才能總結(jié)出方法論，以后遇到這類客戶就不怵了。
七、不要給客戶選擇，給——也是“您是來呢還是來呢”。
方法：不要問客戶“您什么時(shí)候有空”，客戶要是回答“我最近都沒空”，這話就沒法接。也不要問“您是明天有空還是后天有空”，太急，客戶可能都沒時(shí)間。比較合適的問法是“您是這周有空還是下周有空”，再忙的人最近兩周都有一天有空吧。如果答案是“下周”，可以接著問哪天，這樣比較自然。
八、客戶是健忘的，需要反復(fù)提醒。
方法：打完電話，馬上短信確認(rèn)時(shí)間、地點(diǎn)，以及客戶需要帶的東西。如果約的是周四下午兩點(diǎn)，周四上午可以再次確認(rèn)。
九、每次見面都要留下線索。
方法：見面時(shí)要深入挖掘客戶需求，可以告訴客戶，他需要配什么產(chǎn)品，下次這個(gè)產(chǎn)品到的時(shí)候會(huì)通知他。這樣一來，下次再打電話才不顯得突兀。
十、好記性不如爛筆頭。
方法：認(rèn)真聽客戶說話，記下不經(jīng)意透露的信息，最好成為客戶微信好友，留意客戶的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。這樣做的好處是，開始的寒暄會(huì)比較有人味。如果都是說“您吃了么”“今天的天氣真不錯(cuò)啊”，感覺像是機(jī)器人在講話。如果換成“您的新車顏色真漂亮”“您家公子籃球打得真棒”，距離馬上就拉近了。
商務(wù)宴請(qǐng)邀約禮儀
商務(wù)宴請(qǐng)邀約的原則
1、專業(yè)化
2、明確化
商務(wù)宴請(qǐng)邀約的方式：
商務(wù)宴請(qǐng)邀約的方式有正式邀約與非正式邀約。正式的邀約多采用書面的形式，注重邀請(qǐng)的形式。非正式的邀約，通常是以口頭形式來表現(xiàn)的。
正式的邀約可以分為電話邀約、面對(duì)面邀約、請(qǐng)柬邀約、書信邀約、傳真邀約、電報(bào)邀約、便條邀約等具體形式。它適用于正式的商務(wù)交往中。
非正式的邀約有面對(duì)面邀約、托人邀約以及打電話邀約等不同的形式。它多適用于商界人士非正式的接觸之中。正式邀約可統(tǒng)稱為書面邀約，非正式邀約則可稱為口頭邀約。在比較正規(guī)的商務(wù)往來之中，應(yīng)該以正式的邀約作為邀約的主要方式。
請(qǐng)柬邀約
在正式邀約的多種方式中，請(qǐng)柬邀約檔次最高，也是最為常用的邀約方式。如宴會(huì)、舞會(huì)、紀(jì)念會(huì)、慶祝會(huì)、發(fā)布會(huì)、單位的開業(yè)儀式等等，采用請(qǐng)柬邀請(qǐng)佳賓，不僅能和其他的邀約區(qū)分開來，而且顯得更加的莊重和展現(xiàn)邀約的誠意。
傳真邀約
傳真邀約是利用傳真機(jī)發(fā)出傳真對(duì)被邀請(qǐng)者所進(jìn)行的一種邀約。
在具體格式、文字方面，其作法與書信邀約差不多。傳真邀約的好處就是利用了現(xiàn)代化的通訊設(shè)備，傳遞會(huì)更為迅速，并且不易丟失電報(bào)邀約。
電報(bào)邀約即以拍發(fā)專電的形式對(duì)被邀者所進(jìn)行的邀約。
電報(bào)邀約與書信邀約在文字上，都熱情、友好、懇切、得體的表述邀約的具體內(nèi)容，除此之外，由于電報(bào)本身的原因，電報(bào)邀約要求更加簡練明了的表述內(nèi)容。
電報(bào)邀約速度快，準(zhǔn)確率高。因此多用于邀請(qǐng)異地的客人。在具體內(nèi)容上，它與書信邀約大致類似。
便條邀約
便條邀約即將邀約寫在便條紙上，然后留交或請(qǐng)人帶交給被邀請(qǐng)者。在書面邀約諸形式之中，它顯得最為隨便。然而因其如此，反而往往會(huì)使被邀請(qǐng)者感到親切、自然。
便條邀請(qǐng)的內(nèi)容，是有什么事寫什么事，寫清楚為止。它所選用的紙張，應(yīng)干凈、整潔為好。
用以邀約他人的便條不管是留交還是帶交對(duì)方，均應(yīng)裝入信封之中。
便條邀約他人的示范
先生：
茲與公司董事約定，下周二(8月16日)中午12時(shí)在全聚德共進(jìn)工作餐。敬請(qǐng)光臨。
留上8月12日
邀約客戶總結(jié)報(bào)告篇十二
一、“請(qǐng)問您現(xiàn)在說話方便嗎？”很有可能客戶感興趣，但確實(shí)當(dāng)時(shí)有事，如果我們不問，客戶可能直接掛掉電話，讓我們?cè)僖矝]有信心打電話過去。如果 客戶當(dāng)時(shí)回答“現(xiàn)在不太方便”，下次我們?cè)俅蜻^去時(shí)，客戶會(huì)聽得更認(rèn)真。
二、“最近一個(gè)月免費(fèi)。 ”造成“過了這村就沒這店”的感覺，吸引客戶。
三、
敲定時(shí)間必須是二擇一的封閉式問法“請(qǐng)問您 xx 有空還是 xx 有空”，不能是開放式問法“請(qǐng)問您什么時(shí)候有空”，否則客戶會(huì)習(xí)慣地回答“我最近忙，都沒空”。
四、“因?yàn)楦信d趣的客戶很多，我們需要安排一下日程。 ”營造熱鬧的氣氛，堅(jiān)定客戶決心。要知道，有的客戶即使當(dāng)時(shí)答應(yīng)要來，也不一定會(huì)。
一、“我們發(fā)現(xiàn)您的一些基因不太好，需要做一些調(diào)整。 ”
邀約客戶總結(jié)報(bào)告篇十三
1、需要了解的信息歸類
1)受訪者個(gè)人情況
適當(dāng)?shù)牧私鈱?duì)方的一些個(gè)人情況，有助于你選擇正確的方式來跟對(duì)方建立人際關(guān)系。如對(duì)方是業(yè)務(wù)主管或是公司老板，你跟他的談判方式和重點(diǎn)就自然不一樣了。
2)受訪者公司概況
了解客戶公司的一些基本情況(如成立時(shí)間、歷史、股東、經(jīng)營理念、網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)營品牌以及經(jīng)銷業(yè)績等)，有助于你評(píng)估客戶的資源是否適合你公司的代理要求，以及雙方是否具有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略合作的可能。
3)代理什么品牌
如果客戶過去有代理類似產(chǎn)品，了解他們過去的.代理經(jīng)驗(yàn)，有助于理解客戶再接新品時(shí)究竟想要什么，不想要什么。
4)接新品的動(dòng)機(jī)和思路
詢問對(duì)方接新品的動(dòng)機(jī)和想法，有助于你進(jìn)一步評(píng)估雙方合作的可能性，以及制定非常具有針對(duì)性的談判策略。
2、善于把握主動(dòng)權(quán)和詢問時(shí)機(jī)：
業(yè)務(wù)員在向客戶了解上述內(nèi)容的同時(shí)，還要懂得把握發(fā)問的主動(dòng)權(quán)和詢問的時(shí)機(jī)。筆者曾經(jīng)留意一些業(yè)務(wù)員在接陌生客戶電話或者拜訪陌生客戶時(shí)，經(jīng)常被對(duì)方“反客為主”：客戶對(duì)自己公司的一切情況包括合作條件等，都了解清楚了，業(yè)務(wù)員還不知道對(duì)方公司的主要業(yè)務(wù)是什么，以及有關(guān)合作的真實(shí)想法和實(shí)際需求等。
因此，為了避免這種情況發(fā)生，業(yè)務(wù)員要善于把握發(fā)問的主動(dòng)權(quán)，在完全掌握對(duì)方的信息之前，如果對(duì)方欲了解詳細(xì)的合作細(xì)節(jié)，業(yè)務(wù)員則要避免談及細(xì)節(jié)，可“粗線條”的敷衍幾句，然后在回答的時(shí)候話鋒一轉(zhuǎn)繼續(xù)向?qū)Ψ桨l(fā)問。
因?yàn)橹挥性趯?duì)方不了解你的情況下，你向他了解的信息才是比較真實(shí)的。一旦對(duì)方先行掌握了你的情況，你向他發(fā)問時(shí)，他的回答往往具有一定程度的選擇性和欺騙性。所以業(yè)務(wù)員在進(jìn)行實(shí)踐時(shí)，不但要先了解清楚陌生客戶的相關(guān)信息，還要注意獲取信息的時(shí)機(jī)，否則容易被虛假信息誤導(dǎo)，失去實(shí)踐價(jià)值。
邀約客戶總結(jié)報(bào)告篇十四
(一)邀請(qǐng)函的格式：
邀請(qǐng)信是邀請(qǐng)親朋好友或知名人士、專家等參加某項(xiàng)活動(dòng)時(shí)所發(fā)的請(qǐng)約性書信。它是現(xiàn)實(shí)生活中常用的一種日常應(yīng)用寫作文種。在國際交往以及日常的各種社交活動(dòng)中，這類書信使用廣泛。但要注意，簡潔明了，看懂就行，不要太多文字。
在應(yīng)用寫作中邀請(qǐng)函是非常重要的，而商務(wù)活動(dòng)邀請(qǐng)函是邀請(qǐng)函的一個(gè)重要分支，寫好它至關(guān)重要。
一般來說，商務(wù)禮儀活動(dòng)邀請(qǐng)函的文本內(nèi)容包括兩部分：邀請(qǐng)函的主體內(nèi)容和邀請(qǐng)函回執(zhí)。
(二)邀請(qǐng)函的范文：
網(wǎng)聚財(cái)富主角阿里巴巴年終客戶答謝會(huì)邀請(qǐng)函
尊敬的先生/女士：
過往的一年，我們用心搭建平臺(tái)，您是我們關(guān)注和支持的財(cái)富主角。
讓我們同敘友誼，共話未來，迎接來年更多的財(cái)富，更多的快樂!
_________單位
__年__月__日
商務(wù)禮儀活動(dòng)邀請(qǐng)函的主體內(nèi)容符合邀請(qǐng)函的一般結(jié)構(gòu)，由標(biāo)題、稱謂、正文、落款組成。
邀約客戶總結(jié)報(bào)告篇十五
邀約客戶是銷售過程中至關(guān)重要的一環(huán)。一次成功的邀約可以為銷售人員爭(zhēng)取到與潛在客戶見面的寶貴機(jī)會(huì)，為后續(xù)的銷售工作打下良好的基礎(chǔ)。然而，在實(shí)際操作中，邀約客戶并不是一件容易的事情，因此，我總結(jié)了一些邀約客戶的心得體會(huì)，分享給大家。
首先，邀約客戶時(shí)，我們要注重與客戶的溝通，而不只是簡單地傳達(dá)邀約的目的。溝通是建立關(guān)系的重要方式，而建立良好的關(guān)系是邀約成功的基礎(chǔ)。我們要先了解客戶的需求，并針對(duì)這些需求提出相應(yīng)的解決方案，從而引起客戶的興趣。例如，我們可以提到與客戶相關(guān)的行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)情況，讓客戶感到我們是有經(jīng)驗(yàn)且對(duì)他們的行業(yè)有深入研究的專業(yè)人員，這樣客戶才會(huì)愿意與我們進(jìn)一步的合作。
其次，邀約客戶時(shí)，我們要盡量避免使用標(biāo)準(zhǔn)化的模板化邀約用語。客戶是獨(dú)立的個(gè)體，他們不希望被當(dāng)成一份文件中的一個(gè)機(jī)器人。因此，我們要根據(jù)客戶的個(gè)性化需求，用針對(duì)性強(qiáng)的邀約語言來吸引他們的興趣。例如，我們可以根據(jù)客戶的公司特點(diǎn)，從客戶的角度出發(fā)，用簡練有力的語言描述我們的產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)，這樣能夠給客戶一種我們真正關(guān)心他們并愿意為他們解決問題的感覺。
第三，邀約客戶時(shí)，我們要注意言辭的禮貌和敬意。禮貌是商業(yè)交流的基本準(zhǔn)則，尊重對(duì)方是人與人交往的基本前提。我們?cè)诎l(fā)出邀約時(shí)，要用恰當(dāng)?shù)姆Q呼，例如“尊敬的先生/女士”，并在表達(dá)中展示我們的客戶尊重和傾聽的態(tài)度。例如，我們可以針對(duì)客戶的需求提出的問題進(jìn)行提問，以展示我們對(duì)客戶需求的尊重和重視。
此外，邀約客戶時(shí)，我們要增加邀約的吸引力和緊迫感?？蛻魰?huì)很忙，他們不會(huì)輕易地答應(yīng)與我們會(huì)面。因此，我們需要通過邀約中的一些技巧來增加邀約的吸引力和緊迫感，從而促使客戶盡早與我們會(huì)面。例如，我們可以提及一些與客戶直接相關(guān)的成功案例，或者邀請(qǐng)客戶參加一些主題討論會(huì)，以增加邀約的吸引力；又或者我們可以以合適的方式提及時(shí)間的緊迫性，例如“ 我們非常希望與您盡快見面，以便更好的了解您的需求，并為您提供最佳的解決方案”。
最后，邀約客戶后，我們要及時(shí)跟進(jìn)邀約，確保邀約成功。邀約只是一個(gè)開始，要想真正與客戶見面并開展合作，我們必須要保持跟進(jìn)邀約的勢(shì)頭。及時(shí)回復(fù)客戶的疑問，提供準(zhǔn)確的信息，安排合適的見面時(shí)間和地點(diǎn)等，這些都是保證邀約成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如果我們?cè)谘s過程中表現(xiàn)出高度的積極性和責(zé)任感，客戶會(huì)更加愿意與我們進(jìn)行深入的合作。
邀約客戶是一項(xiàng)需要細(xì)致入微的工作，它需要我們學(xué)會(huì)與客戶進(jìn)行良好的溝通，使用個(gè)性化的語言，表達(dá)誠摯的敬意，滿足客戶的需求，并保持及時(shí)的跟進(jìn)。只有通過不懈努力和持續(xù)學(xué)習(xí)，我們才能在邀約客戶的過程中取得更好的成果。希望以上的心得體會(huì)能夠?qū)Υ蠹以谘s客戶方面提供一些幫助和啟示。
邀約客戶總結(jié)報(bào)告篇十六
而邀約是指把準(zhǔn)客戶約過來在xx見面，這在直銷里面叫作“邀約”，在保險(xiǎn)里面叫作“電話約訪”。下面是本站為大家準(zhǔn)備的邀約禮儀，希望可以幫助大家!
一、首要目的是成功邀約客戶面談，不要奢望在電話中敲定交易。
方法：別著急，要知道復(fù)雜的交易很難在電話敲定，用力過猛，客戶可能會(huì)掛掉電話，局面難以挽回。當(dāng)面溝通要好得多，說得不投機(jī)，還可以找補(bǔ)。切忌在電話中和客戶辯論，贏了辯論，你會(huì)輸?shù)艨蛻??！斑@個(gè)問題一言難盡，咱們當(dāng)面溝通會(huì)更好……”
二、電話傳遞的不僅是信息，更重要的是情緒!
方法：聲音會(huì)出賣你?？蛻裟苈牫鰜砟阌袥]有笑，站著還是坐著。不妨站著打，氣壯。如果坐，也最好坐三分之一，不要靠椅背上。想要自然的笑容，可以擺一面鏡子。鏡子中的笑容對(duì)了，聲音也就對(duì)了。而且，聲音需要靠近客戶的頻道，語速、語調(diào)越和諧，兩個(gè)人越容易達(dá)成共識(shí)。
三、不打無準(zhǔn)備之仗，給客戶來的理由。
方法：如果事情比較復(fù)雜，容易引起誤解，就需要提前換位思考，準(zhǔn)備答案，簡要寫在紙上?！笆种杏屑Z，心中不慌。”
四、樂觀地相信客戶會(huì)感興趣，堅(jiān)強(qiáng)地接受客戶不感興趣。
方法：如果我們的產(chǎn)品比別人的好，客戶是不會(huì)表揚(yáng)的。但是，如果我們的比別人的差，客戶就會(huì)激烈批評(píng)。所以，不要灰心，總有客戶會(huì)感興趣的。話又說回來了，客戶不感興趣甚至態(tài)度粗暴也是正常的，誰家沒有點(diǎn)兒不愉快的事兒呢?客戶可能遷怒于我們。
五、客戶經(jīng)常忽悠我們。
方法：不是我們忽悠客戶，而是客戶忽悠我們?？蛻艨赡苷f“這個(gè)產(chǎn)品很好，可是最近沒錢買?！边@個(gè)時(shí)候，不要當(dāng)真，更不要揭穿：“沒錢?我看您賬上還有一百多萬呢!”比較得體的說法是“您真會(huì)開玩笑”。
六、業(yè)精于勤，熟能生巧。
方法：量變產(chǎn)生質(zhì)變。必須制定計(jì)劃，規(guī)定每天的工作量，堅(jiān)決完成計(jì)劃。這還不夠，需要合理分類客戶，比如按性別、年齡、職業(yè)等分。今天就打三十歲到四十歲的男性企業(yè)主，這樣才能總結(jié)出方法論，以后遇到這類客戶就不怵了。
七、不要給客戶選擇，給——也是“您是來呢還是來呢”。
方法：不要問客戶“您什么時(shí)候有空”，客戶要是回答“我最近都沒空”，這話就沒法接。也不要問“您是明天有空還是后天有空”，太急，客戶可能都沒時(shí)間。比較合適的問法是“您是這周有空還是下周有空”，再忙的人最近兩周都有一天有空吧。如果答案是“下周”，可以接著問哪天，這樣比較自然。
八、客戶是健忘的，需要反復(fù)提醒。
方法：打完電話，馬上短信確認(rèn)時(shí)間、地點(diǎn)，以及客戶需要帶的東西。如果約的是周四下午兩點(diǎn)，周四上午可以再次確認(rèn)。
九、每次見面都要留下線索。
方法：見面時(shí)要深入挖掘客戶需求，可以告訴客戶，他需要配什么產(chǎn)品，下次這個(gè)產(chǎn)品到的時(shí)候會(huì)通知他。這樣一來，下次再打電話才不顯得突兀。
十、好記性不如爛筆頭。
方法：認(rèn)真聽客戶說話，記下不經(jīng)意透露的信息，最好成為客戶微信好友，留意客戶的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。這樣做的好處是，開始的寒暄會(huì)比較有人味。如果都是說“您吃了么”“今天的天氣真不錯(cuò)啊”，感覺像是機(jī)器人在講話。如果換成“您的新車顏色真漂亮”“您家公子籃球打得真棒”，距離馬上就拉近了。
1、專業(yè)化。
2、明確化。
商務(wù)宴請(qǐng)邀約的方式：
商務(wù)宴請(qǐng)邀約的方式有正式邀約與非正式邀約。正式的邀約多采用書面的形式，注重邀請(qǐng)的形式。非正式的邀約，通常是以口頭形式來表現(xiàn)的。
正式的邀約可以分為電話邀約、面對(duì)面邀約、
請(qǐng)柬。
邀約、書信邀約、傳真邀約、電報(bào)邀約、便條邀約等具體形式。它適用于正式的商務(wù)交往中。
非正式的邀約有面對(duì)面邀約、托人邀約以及打電話邀約等不同的形式。它多適用于商界人士非正式的接觸之中。正式邀約可統(tǒng)稱為書面邀約，非正式邀約則可稱為口頭邀約。在比較正規(guī)的商務(wù)往來之中，應(yīng)該以正式的邀約作為邀約的主要方式。
請(qǐng)柬邀約。
在正式邀約的多種方式中，請(qǐng)柬邀約檔次最高，也是最為常用的邀約方式。如宴會(huì)、舞會(huì)、紀(jì)念會(huì)、慶祝會(huì)、發(fā)布會(huì)、單位的開業(yè)儀式等等，采用請(qǐng)柬邀請(qǐng)佳賓，不僅能和其他的邀約區(qū)分開來，而且顯得更加的莊重和展現(xiàn)邀約的誠意。
傳真邀約。
傳真邀約是利用傳真機(jī)發(fā)出傳真對(duì)被邀請(qǐng)者所進(jìn)行的一種邀約。
在具體格式、文字方面，其作法與書信邀約差不多。傳真邀約的好處就是利用了現(xiàn)代化的通訊設(shè)備，傳遞會(huì)更為迅速，并且不易丟失電報(bào)邀約。
電報(bào)邀約即以拍發(fā)專電的形式對(duì)被邀者所進(jìn)行的邀約。
電報(bào)邀約與書信邀約在文字上，都熱情、友好、懇切、得體的表述邀約的具體內(nèi)容，除此之外，由于電報(bào)本身的原因，電報(bào)邀約要求更加簡練明了的表述內(nèi)容。
電報(bào)邀約速度快，準(zhǔn)確率高。因此多用于邀請(qǐng)異地的客人。在具體內(nèi)容上，它與書信邀約大致類似。
便條邀約。
便條邀約即將邀約寫在便條紙上，然后留交或請(qǐng)人帶交給被邀請(qǐng)者。在書面邀約諸形式之中，它顯得最為隨便。然而因其如此，反而往往會(huì)使被邀請(qǐng)者感到親切、自然。
便條邀請(qǐng)的內(nèi)容，是有什么事寫什么事，寫清楚為止。它所選用的紙張，應(yīng)干凈、整潔為好。
用以邀約他人的便條不管是留交還是帶交對(duì)方，均應(yīng)裝入信封之中。
便條邀約他人的示范。
先生：
茲與公司董事約定，下周二(8月16日)中午12時(shí)在全聚德共進(jìn)工作餐。敬請(qǐng)光臨。
留上8月12日。
邀約客戶總結(jié)報(bào)告篇十七
朋友圈h5傳播，既可以不打擾到客戶的生活，又可以傳播知識(shí)、資訊，確實(shí)提高了營銷效率?？墒?，如何進(jìn)一步邀約客戶使?fàn)I銷成果落地呢?下面是小編為大家收集關(guān)于邀約客戶的營銷話術(shù)，歡迎借鑒參考。
女士你好，我是機(jī)構(gòu)的，我們機(jī)構(gòu)是。
于是電話掛了。
因?yàn)?，這是死記硬背的話術(shù)，而且，已經(jīng)影響了人家的生活。
如果你是老司機(jī)，你應(yīng)該，使用“幽默的語言”
例如：
“張老師，銀行業(yè)內(nèi)收益最的高專屬理財(cái)，我只用一分鐘給您匯報(bào)下，可以嗎?”
如果你是新人，也可以，使用“真誠的語言”
例如：
王先生，我是剛剛走上工作崗位的大學(xué)生，給您打這個(gè)電話，是為您介紹一款銀行業(yè)內(nèi)收益最高的理財(cái)產(chǎn)品，請(qǐng)給我一分鐘，絕對(duì)不會(huì)耽擱您更多時(shí)間”
還有，練就“自信，語調(diào)標(biāo)準(zhǔn)且親和”的聲調(diào)，至關(guān)重要。
每周一上午，事務(wù)性工作較多，各種會(huì)議也容易集中，不可取。
周五邀約客戶也容易被客戶搪塞，往往“下周再說”
其他時(shí)間應(yīng)該都適合客戶邀約。
晚上7：00-8：00與客戶交流，熟客對(duì)這個(gè)時(shí)間也是能接受的。
簡潔：開門見山。
地氣：平實(shí)語言。
共識(shí)：有認(rèn)同感。
第一步，從客戶關(guān)注的問題，作為。
開場(chǎng)白。
：
英國脫歐，黑天鵝頻現(xiàn)，美元加息，多樣化資產(chǎn)配置顯得尤為重要……。
這樣的問題可以是社會(huì)熱點(diǎn)，可以是客戶配置中的問題。
例如：張老師，您平時(shí)喜歡在哪家銀行做理財(cái)投資呀?
第二步：告訴客戶獲得的服務(wù)有門檻：
讓客戶感受到你的尊重或者說是尊享。
例如：張老師，這次我們通知的客戶都是我司**級(jí)別以上的客戶……。
第三步：明確告知客戶準(zhǔn)備的配置方案：
理財(cái)就像一場(chǎng)足球比賽，排兵布陣很重要。
前鋒積極進(jìn)取，臨門一腳(股票、股權(quán))。
中場(chǎng)運(yùn)籌帷幄，承上啟下(基金、債券)。
后衛(wèi)偏重防御，攻守兼顧(理財(cái)、房產(chǎn))。
門將固若金湯，保證勝利(保險(xiǎn)、黃金)。
平安綜合金融擁有最全面的資產(chǎn)配置方案，相信總有一款適合您。
第四步：讓客戶感覺到對(duì)其有益或占便宜：
讓客戶感覺到占了便宜非常的重要，在平常輔導(dǎo)中，我們經(jīng)常使用“fab”法，其中最核心的是，從客戶的角度告訴他獲得哪些“額外的益處”。
邀約客戶總結(jié)報(bào)告篇十八
在商務(wù)交往中，因?yàn)楦鞣N各樣的實(shí)際需要，商務(wù)人員必須對(duì)一定的交往對(duì)象發(fā)出約請(qǐng)，邀請(qǐng)對(duì)方出席某項(xiàng)活動(dòng)，或是前來我方作客。這類性質(zhì)的活動(dòng)，被商務(wù)禮儀稱之為邀約。在民間，邀約有時(shí)還被稱為邀請(qǐng)或邀集。站在交際這一角度來看待邀約，它實(shí)質(zhì)上乃是一咱雙向的約定行為。當(dāng)一方邀請(qǐng)另一方或多方人士，前來自己的所在地或者其他某處地方約會(huì)，以及出席某些活動(dòng)時(shí)，他不能僅憑自己的一廂情愿行事，而是必須取得被邀請(qǐng)方的同意與全傷口。作為邀請(qǐng)者，不能不自量力，無事無非，自尋煩惱，既麻煩別人，又自討沒趣。作為被邀請(qǐng)者，則需要及早地作出合乎自身利益與意愿的反應(yīng)。不論是邀請(qǐng)者，還是被邀請(qǐng)者，都必須把邀約當(dāng)作一種正規(guī)的商務(wù)約會(huì)來看待，對(duì)它絕對(duì)不可以掉以輕心，大而劃之。對(duì)邀請(qǐng)者而言，發(fā)出邀請(qǐng)，如同發(fā)出一種禮儀性很強(qiáng)的通知一樣，不僅要求力求合乎禮貌，取得被邀請(qǐng)者的良好回應(yīng)，而且還必須使之符合雙方各自的身份，以及雙方之間關(guān)系的現(xiàn)狀。在一般情況下，邀約有正式與非正式之分。
正式的邀約，既講究禮儀，又要設(shè)法使被邀請(qǐng)者備忘，故此它多采用書面的形式。非正式的邀約，通常是以口頭形式來表現(xiàn)的。相對(duì)而言，它要顯得隨便一些。正式的邀約，有請(qǐng)柬邀約、書信邀約、傳真邀約、電報(bào)邀約、便條邀約等等具體形式。它適用于正式的商務(wù)交往中。非正式的邀約，也有當(dāng)面邀約、托人邀約以及打電話邀約等不同的形式。它多適用于商界人士非正式的接觸之中。前者可統(tǒng)稱為書面邀約，后者則可稱為口頭邀約。根據(jù)商務(wù)禮儀的規(guī)定，在比較正規(guī)的商務(wù)往來之中，必須以正式的'邀約作為邀約的主要形式。因此，有必要對(duì)它作出較為詳盡的介紹。
在正式邀約的諸形式之中，檔次最高，也最為商界人士所常用的當(dāng)屬請(qǐng)柬邀約。凡精心安排、精心組織的大型活動(dòng)與儀式，如宴會(huì)、舞會(huì)、紀(jì)念會(huì)、慶祝會(huì)、發(fā)布會(huì)、單位的開業(yè)儀式等等，只有采用請(qǐng)柬邀請(qǐng)佳賓，才會(huì)被人視之為與其檔次相稱。請(qǐng)柬又稱請(qǐng)?zhí)话阌烧呐c封套兩部分組成。不管是上待購買印刷好的成品，還是自行制作，在格式上行文上，都應(yīng)當(dāng)遵守成規(guī)。請(qǐng)柬正文的用紙，大都比較考究。它多用厚紙對(duì)折而成。以橫式請(qǐng)柬為例，對(duì)折后的左面外側(cè)多為封面，右面內(nèi)側(cè)則為正文的行文之處。封面通常講究采用紅色，并標(biāo)有“請(qǐng)柬”二字。請(qǐng)柬內(nèi)側(cè)，可以同為紅色，可采用其他顏色。但民間忌諱用黃色與黑色，通常不可采用。在請(qǐng)柬上親筆書寫正文時(shí)，應(yīng)采用鋼筆或毛筆，并選擇黑色、藍(lán)色的墨水或墨水汁。紅色、紫色、綠色、黃色以及其他鮮艷的墨水，則不宜采用。目前，在商務(wù)交往中所采用的請(qǐng)柬，基本上都是橫式請(qǐng)柬。它的行文，是自左向右，自上而下地橫寫的。除此之外，還有一種豎式請(qǐng)柬。它的行文，則是自上而下的，自右而左地豎寫的。作為中國傳統(tǒng)文化的一種形式，豎式請(qǐng)柬多用于民間的傳統(tǒng)性交際應(yīng)酬。
邀約客戶總結(jié)報(bào)告篇一
為了落實(shí)衛(wèi)生部
關(guān)于
開展“住院患者回訪”活動(dòng)的通知，結(jié)合工作實(shí)際，按照醫(yī)院要求回訪患者。根據(jù)要求我院制定了詳細(xì)的回訪方案及各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表。宣傳部按任務(wù)要求及醫(yī)院回訪工作流程完成 名患者回訪工作。
一、回訪目的：
本回訪工作是加強(qiáng)與住院患者保持經(jīng)常性聯(lián)系，提高服務(wù)質(zhì)量，縮短服務(wù)時(shí)間，有效提高社會(huì)基礎(chǔ)性工作?；卦L工作也有利于堅(jiān)定患者對(duì)醫(yī)院信任度。管理中心每個(gè)服務(wù)于電話回訪的工作人員，都要加強(qiáng)對(duì)患者回訪重要性的認(rèn)識(shí)，根據(jù)我院提出的要求，全力配合醫(yī)院做好回訪工作。
二、總方案步驟及完成時(shí)間：
1、電話回訪階段
3月2日—3月20日
2、結(jié)果分析
針對(duì)回訪工作中的這些數(shù)字比率，我院對(duì)回訪工作中存在的一些問題和建議進(jìn)行總結(jié)：
三、存在的問題：
1、針對(duì)無反饋信息：
a、患者資料改變未及時(shí)進(jìn)行通知更改的；
b 、電話填寫不真實(shí)，通過電話無法聯(lián)系到的;
2、針對(duì)不同意回訪的：
a、本人住院屬于個(gè)人隱私，不希望被打擾；
四、意見及建議：
通過各種聯(lián)系方式對(duì)患者進(jìn)行回訪工作，其中我們發(fā)現(xiàn)
提供了更為有效和切實(shí)的思路。希望在今后的宣傳工作中加大力度，做到寧缺毋濫，志愿者在
報(bào)名
時(shí)要充分得到家人的理解和支持，尤其今后的入庫志愿者如進(jìn)行高分入庫就更需要一支穩(wěn)定的、長期有效的志愿者團(tuán)隊(duì)作為支持，這樣才能為患者更好的提供服務(wù)和幫助。希望今后大家在今后各項(xiàng)工作的開展中大力獻(xiàn)言獻(xiàn)策、開拓思路，為北京分庫能成為全國第一，世界一流的骨髓庫而共同努力。
為加強(qiáng)我公司與顧客之間的溝通，了解我們服務(wù)上的不足和缺陷，我們對(duì)停奶的用戶進(jìn) 行了電話回訪，更好的了解我們公司整體存在的一些問題。
一 調(diào)查總結(jié)
此次確定回訪人數(shù) 653人 其中回訪人數(shù)515人 無法回訪人數(shù)138人 回訪率為78.86% 其中21.13%的人為 電話關(guān)機(jī) 停機(jī) 未接等等！從通過電話回訪的效果來看，縮短了我公司和顧客之間的距離，加強(qiáng)了我們與顧客之間的情感溝通。在回訪中，受訪顧客表示感到我公司對(duì)顧客的關(guān)心以及人性化管理模式，表示很贊同以及以后有需要優(yōu)先選擇我公司的意向！
二 情況分析
1. 在此次回訪中，重新開始喝奶的`為16戶（其中3戶為以前的顧客，業(yè)務(wù)出去開戶重新填寫了資料） 占據(jù)回訪到的顧客比例是3.10% 這一部分顧客表示對(duì)公司還是很認(rèn)可的，其中出現(xiàn)了一些誤會(huì)，通過解釋溝通表示可以理解！
2. 在此次回訪中，感覺咱們公司配送服務(wù)這一塊服務(wù)不到位的有10戶 占據(jù)回訪到顧客比例是1.94% 這一部分顧客敢于實(shí)話實(shí)說強(qiáng)烈的表達(dá)了對(duì)公司服務(wù)人員的不滿（奶按時(shí)送不到，說話不禮貌，亂記賬等等...）雖已解釋道歉但以后會(huì)訂購的機(jī)會(huì)微乎其微！
3.在此次回訪中，對(duì)奶的口感不太滿意的人有24人 占據(jù)回訪顧客比例是4.66% 這一部分顧客表示對(duì)奶的口感很不習(xí)慣，對(duì)咱們這個(gè)奶的日期覺得不新鮮！雖已解釋，但是以后會(huì)訂購的機(jī)會(huì)微乎其微！
4. 在此次回訪中，不在榆次的和搬家了的有73人 占據(jù)回訪到顧客的比例是14.17% 這部分顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)沒有
什么
意見，覺得都挺好的，等回來榆次會(huì)繼續(xù)訂購的概率還是相對(duì)來說有百分之三十到五十的幾率！
5. 在此次回訪中，覺得咱們奶的價(jià)格比較貴的有20人 占據(jù)顧客比例是3.88% 這部分顧客基本已訂購古城或者榆次本地的散戶奶，再次訂購我們的奶的機(jī)會(huì)很低！
6. 在此次回訪中，天氣冷了.孩子不想喝的人有161人 占據(jù)顧客比例的31.26% 這部分顧客大多數(shù)是應(yīng)為天涼了酸奶不愿意喝，鮮奶又不
愛
喝！還有部分是孩子喝的時(shí)間長了，有點(diǎn)膩了，孩子去外地上學(xué)了等...這一部分人來年開春了訂購的機(jī)率在百分之五十及其以上!
7. 在此次回訪中，應(yīng)為個(gè)人原因喝不慣或者以后都不需要的以及從來沒有訂購過！這樣的顧客有210 占據(jù)顧客比例占據(jù) 40.77% 這部分顧客很明確的已表態(tài)不需要了，再次訂購也不是沒有可能，但是目前是不需要了！
三 改進(jìn)措施
通過此次電話回訪的情況分析，提出如下建議：
1. 員工上崗要統(tǒng)一培訓(xùn)，多進(jìn)行溝通，使他們思想穩(wěn)定，加強(qiáng)對(duì)我公司的認(rèn)同感，避免人員流失造成的損失！
2. 員工應(yīng)多培訓(xùn)
專業(yè)
知識(shí)，提高個(gè)人業(yè)務(wù)與溝通能力！公司應(yīng)做到獎(jiǎng)罰合并，及時(shí)體現(xiàn)！
避免人員造就僥幸心理，導(dǎo)致顧客流失！
邀約客戶總結(jié)報(bào)告篇二
昨天下午有幸的.和我們公司劉總一起去拜訪了風(fēng)信子整形美容機(jī)構(gòu)，學(xué)到了很多拜訪客戶的知識(shí)，之前在其他公司時(shí)也有拜訪過客戶，但都是目的性很強(qiáng)，客戶有需求了我們才去拜訪他們，達(dá)成共識(shí)后直接簽合同，但是現(xiàn)在的公司性質(zhì)和之前是有區(qū)別的，所以到一個(gè)新的環(huán)境就要抱著一個(gè)空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)，感受到了拜訪客戶需要把自己的專業(yè)度體現(xiàn)出來，這樣才能讓客戶更堅(jiān)定的相信和認(rèn)可咱們。
首先拜訪客戶的第一步就是自己必須思路清晰明確，然后和客戶幾句客套話拉近關(guān)系，打破陌生的感覺營造輕松的氛圍，然后問他們要幾張a4紙來給他們公司做個(gè)咨詢，根據(jù)商業(yè)模式的六大模塊來詢問他們公司的情況，例如：了解他們公司的發(fā)展史、規(guī)模體質(zhì)、產(chǎn)品定位、客戶消費(fèi)群體、營銷模式、管理模式、盈利模式、同行業(yè)間的影響力，通過這樣的了解與詢問，來判斷出他們當(dāng)前需要改進(jìn)及提升的地方，了解他們的專注點(diǎn)，需要什么樣的學(xué)習(xí)，打算怎么去實(shí)行，這時(shí)我們可以把我們課程的優(yōu)勢(shì)展示給他們，怎樣能夠幫到他，如果他們學(xué)習(xí)后會(huì)達(dá)到怎樣的一個(gè)水平，講給他們聽，看他們的反應(yīng)，如果他們當(dāng)場(chǎng)接受就可以立馬成交，如果他們有所考慮和猶豫，就再一步跟進(jìn)。
現(xiàn)在自己主要是對(duì)專業(yè)知識(shí)的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，因?yàn)閷I(yè)度不夠，所以與客戶溝通時(shí)就沒有自信心，總是怕容易說不到點(diǎn)上，老是什么事情就有恐懼心理，這是我從現(xiàn)在開始就需要改變的！
邀約客戶總結(jié)報(bào)告篇三
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20__年各項(xiàng)工作基本告一段落了，在一年里，我嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下，20__年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，業(yè)余攬儲(chǔ)430萬元，營銷基金1847萬元，營銷國債261.2萬元，營銷保險(xiǎn)96萬元。理財(cái)1050萬，信用卡57張，發(fā)卡49張，大量的工作時(shí)間主要是維護(hù)客戶和在大堂值班，這就是我一年的工作。
一、提高自身素質(zhì)。
一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。在客戶能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請(qǐng)他為我行提意見，同時(shí)還建議他開理財(cái)帳戶，可以享受郵儲(chǔ)銀行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財(cái)帳戶。
作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。11月我做為客戶對(duì)交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃，同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。
二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。
一年來，做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。在工作中，能積極配合支行長的工作，利用自己所學(xué)掌握的知識(shí)，做好支行內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。支行里經(jīng)常會(huì)有外地來的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
作為客戶經(jīng)理，在20__年度的工作當(dāng)中，時(shí)刻繃緊自己工作的那根弦，圍繞年初定下的工作目標(biāo)，做好工作計(jì)劃，按照分階段完成小目標(biāo)，逐步完成大目標(biāo)買的工作進(jìn)程開展各項(xiàng)工作，逐促使每一項(xiàng)工作都能按部就班，有章可循的進(jìn)行，20__年，我行新增存款任務(wù)3256萬元，完成計(jì)劃的198.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)9筆，金額521萬元，完成中間業(yè)務(wù)收入3萬元，完成個(gè)人攬儲(chǔ)77萬元，同時(shí)也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，各項(xiàng)工作指標(biāo)均已完成!
隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近27萬元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時(shí)收到他送來的鮮花，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會(huì)看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。
我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。
又如以開展有益健康的健身活動(dòng)為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動(dòng)，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款5萬元，成功轉(zhuǎn)入我行。
20__，再接再厲，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。向20__年的新挑戰(zhàn)提交一份更加滿意的答卷!
邀約客戶總結(jié)報(bào)告篇四
20____年10月，我被支行委以客戶經(jīng)理職務(wù)，在自覺幸運(yùn)的同時(shí)，更深知自身資質(zhì)尚淺、專業(yè)技能薄弱、人際溝通能力尚不成熟，恐難擔(dān)此重任。而今，回想近三個(gè)月以來摸索學(xué)習(xí)的過程，我堅(jiān)信，自己在這期間最大的收獲并非是客觀羅列的營銷數(shù)據(jù)，而是越來越清晰地認(rèn)識(shí)到自身專業(yè)素養(yǎng)的疏淺與能力的不足，也更深刻的意識(shí)到自我充實(shí)重要性。
一、20____年工作可細(xì)分為如下方面：
(一).潛在客戶開發(fā)。
1.對(duì)公方面。成功開立新戶____口腔醫(yī)院、____衛(wèi)生局會(huì)計(jì)集中核算中心等賬戶，目前正在了解上述賬戶資金劃轉(zhuǎn)模式與結(jié)算渠道，為下階段開展結(jié)算工作做準(zhǔn)備。此外，____婦幼保健院的開戶準(zhǔn)備工作也接近尾聲，該院屬預(yù)算外撥款、獨(dú)立核算，本周可成功開戶。
2.對(duì)私方面。儲(chǔ)蓄方面，于11月底組織專門人員進(jìn)入各居民小區(qū)、學(xué)校、街道進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳和講解，著重宣傳我行利率優(yōu)勢(shì)與我行財(cái)富通第6期、第7期理財(cái)產(chǎn)品，發(fā)放理財(cái)宣傳單頁200份，完成儲(chǔ)蓄(理財(cái))新增410萬元。新客戶拓展方面，組織人員持續(xù)走進(jìn)學(xué)校、走上講臺(tái)對(duì)家政學(xué)院、師范學(xué)院等學(xué)校進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣講，發(fā)放宣傳單頁共計(jì)500余份，完成新增發(fā)卡1630張。
(二).優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)。一是積極攻關(guān)科局存款。自10月份始，實(shí)現(xiàn)了對(duì)資金流量大、結(jié)算頻繁的科局客戶的持續(xù)走訪，如____財(cái)政局、____會(huì)計(jì)集中核算中心、____民政局、____教育局、____自來水公司、____公路局等。目前____教育局教育經(jīng)費(fèi)、公路局工程款、水利局專項(xiàng)資金、民政局孤兒補(bǔ)助、自來水水費(fèi)均在我行辦理日常結(jié)算。二是積極捕捉財(cái)政局撥款消息，并及時(shí)與各科局溝通實(shí)現(xiàn)資金留存。
(三).優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品營銷。
在營銷過程中注重將優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品與優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)相結(jié)合，如在面向家政學(xué)院、師范學(xué)院等年輕客戶的宣傳中，著重將金鳳卡優(yōu)勢(shì)與支付寶卡通、無卡支付等業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來，在本季度學(xué)校新發(fā)卡中，新增支付寶簽約157戶，無卡支付簽約賬戶：戶。在理財(cái)宣傳中著重宣傳網(wǎng)銀購買優(yōu)勢(shì)，新增個(gè)人網(wǎng)銀67戶，網(wǎng)銀購買理財(cái)交易金額達(dá)127萬元。
(四).代發(fā)業(yè)務(wù)留存
10月份至今，累計(jì)代發(fā)民政局一次性補(bǔ)助76萬元、慈善救助120萬元、大病醫(yī)療補(bǔ)助170萬元，代發(fā)家政學(xué)院獎(jiǎng)學(xué)金220萬元。每一次代發(fā)都將開立的存單、卡折進(jìn)行精心包裝，并加入我行的宣傳頁，然后再發(fā)放給客戶，許多客戶將積累的存款轉(zhuǎn)成了定期，大大加強(qiáng)了存款的留存。
二、存在的問題與不足為如下方面：
(一).外部環(huán)境。____財(cái)政資金緊張，且財(cái)政存款分配格局相對(duì)固定，財(cái)政存款公關(guān)主觀性弱。
(二).內(nèi)部素質(zhì)?？蛻艚?jīng)理是實(shí)現(xiàn)銀行與客戶溝通的橋梁，必須外塑形象、內(nèi)固素質(zhì)。目前，商行形象過于年輕化，相比國有銀行說服力明顯呈劣勢(shì)，塑造專業(yè)素質(zhì)的個(gè)人形象尤為嚴(yán)峻。
三、20__主要工作計(jì)劃
(一)維護(hù)存款。大客戶戰(zhàn)略，重點(diǎn)維護(hù)財(cái)政局、核算中心等科局單位。
(二)增加結(jié)算。增加重點(diǎn)賬戶結(jié)算量，如自來水公司日常結(jié)算。
(三)促進(jìn)代發(fā)。重點(diǎn)維護(hù)民政局代發(fā)款項(xiàng)。
(四)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。強(qiáng)化自身專業(yè)素養(yǎng)。
邀約客戶總結(jié)報(bào)告篇五
一對(duì)一邀約話術(shù)：
***先生/女士：您好，我是同心商貿(mào)城的客戶經(jīng)理***，這個(gè)月**日是您的生日，提前祝您生日快樂，我行為了答謝老客戶，專門為您準(zhǔn)備了份精美的紀(jì)念品，我需要提前幫您做登記，預(yù)約一下時(shí)間，您看這周您哪天有時(shí)間來公司取一下？ （客戶確認(rèn)時(shí)間）
好的謝謝，我會(huì)提前一天再聯(lián)系您，再見，祝您
幸福
！
***先生/女士：您好，我是同心商貿(mào)城的客戶經(jīng)理***，明天您預(yù)約得**點(diǎn)，來我行取生日禮物的時(shí)間沒有變化吧，好的`，請(qǐng)您帶上身份證，以便核實(shí)你的身份！明天見呀！
一對(duì)多（客戶生日會(huì)）邀約話術(shù)：
***先生/女士：您好，我是同心商貿(mào)城的客戶經(jīng)理，這個(gè)月**日是您的生日，提前祝您生日快樂，我公司為了答謝老客戶，本月安排了一堂生日會(huì)，專門邀請(qǐng)像您一樣尊貴的客戶一同參加，還專門為您準(zhǔn)備了精美的紀(jì)念品，同時(shí)我們還有一些項(xiàng)目最新信息向您介紹一下,會(huì)上還會(huì)有抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié),時(shí)間是****，本次活動(dòng)一共就邀請(qǐng)二十位客戶，您看時(shí)間上面您方便么？我給您留個(gè)位子！
（客戶確認(rèn)）好的謝謝，我會(huì)提前一天再聯(lián)系您，再見，祝您幸福！
***先生/女士：您好，我是同心商貿(mào)城的客戶經(jīng)理***，明天**點(diǎn)的生日會(huì)，邀請(qǐng)您來參加，沒有變化吧，好的，請(qǐng)您帶上身份證，以便核實(shí)你的身份！明天見呀！
（客戶沒時(shí)間），好的，謝謝，下次再有類似的活動(dòng)，我再聯(lián)系您，我公司為您準(zhǔn)備的紀(jì)念品，我需要提前幫您做登記，預(yù)約一下時(shí)間，您看這周您哪天有時(shí)間來行里取一下？（轉(zhuǎn)入一對(duì)一邀約！
遞送生日禮品
***先生/女士：您好，祝您生日快樂，這是我公司為您特意準(zhǔn)備的生日紀(jì)念品，在炎熱的夏天來臨之即，給炎炎夏日帶來一絲涼意，感謝您對(duì)我公司及我的工作支持，作為您的客服經(jīng)理深感榮幸，為了能更好的幫您打理好您的財(cái)富，借此機(jī)會(huì)也想跟您介紹一下非常適合您家新的投資理財(cái)計(jì)劃，花幾分鐘時(shí)間跟您介紹一下。
邀約客戶總結(jié)報(bào)告篇六
在過去的一年中，我們***集客班，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞以“增長收入”為中心，上下一致，團(tuán)結(jié)奮斗，打硬仗，求實(shí)效。新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力的一年。在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我把一年的工作向公司領(lǐng)導(dǎo)做出匯報(bào)。
目前有a類集團(tuán)45戶，客戶數(shù)29490戶；b類集團(tuán)215
戶，客戶數(shù)2xx59戶；c類集團(tuán)350戶，客戶數(shù)25535戶；待評(píng)估集團(tuán)601戶，客戶數(shù)xx080戶。其中0優(yōu)惠集團(tuán)客戶數(shù)6443戶，5元集團(tuán)客戶數(shù)xx48戶。
1.集團(tuán)覆蓋率
***集團(tuán)客戶覆蓋率達(dá)93.37%，市公司考核在80%以上，考核集團(tuán)客戶流失率。此工作實(shí)行誰名下誰負(fù)責(zé)的原則，實(shí)時(shí)監(jiān)控。（此數(shù)據(jù)為截止到7月底，目前經(jīng)分無法調(diào)出最近數(shù)據(jù)。）
2.集團(tuán)中高端及雙人捆綁
戶進(jìn)行了捆綁，并對(duì)不參加加油卡活動(dòng)的客戶向其進(jìn)行了手機(jī)終端推薦，達(dá)到了良好的效果。
1.互聯(lián)網(wǎng)專線
***專線收入達(dá)8.5305萬元，占全年目標(biāo)56.33%，***現(xiàn)有專線16條，由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資費(fèi)政策和我公司專線帶寬速度等原因，上半年未成功發(fā)展，只是通過原有客戶增加帶寬，提高資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來增加收入。（此數(shù)據(jù)為截止到7月底，目前經(jīng)分未顯示最近數(shù)據(jù)。）
2.短彩信收入
***短彩信收入50.2861萬元，占全年收入指標(biāo)45.68%，通過發(fā)展企信通、手機(jī)報(bào)、生活氣象、校信通、g3商街、寶貝計(jì)劃等產(chǎn)品來提高短彩信收入。（此數(shù)據(jù)為截止到7月底，目前經(jīng)分未顯示最近數(shù)據(jù)。）
3.信息化收入
***57萬元，占全年收入指標(biāo)31.06%，全區(qū)排名第22位。其中短彩信50.2861萬元、專線8.5305萬元、物聯(lián)網(wǎng)3.9309萬元、語音類信息化收入18.3685萬元，包括集團(tuán)彩鈴統(tǒng)付、無線pbx、無線商話、商戶管家、***總機(jī)等。（此數(shù)據(jù)為截止到7月底，目前經(jīng)分未顯示最近數(shù)據(jù)。）
下一步工作計(jì)劃
1.增大校訊通市場(chǎng)
***校訊通市場(chǎng)共計(jì)中小學(xué)xx4家，總?cè)藬?shù)40986戶，計(jì)費(fèi)人數(shù)22687戶，未計(jì)費(fèi)人數(shù)18299戶。每戶每月按3元計(jì)算，預(yù)計(jì)可提升月收入5萬元?，F(xiàn)已將***學(xué)校分配到人，按地理位置將人員進(jìn)行分包?，F(xiàn)階段正與***市實(shí)驗(yàn)小學(xué)、***市實(shí)驗(yàn)二小等重點(diǎn)學(xué)校深入推廣。
2.深入推廣寶貝計(jì)劃
寶貝計(jì)劃的推廣州寶貝計(jì)劃存量市場(chǎng)約1.9w戶，有著很大的挖掘空間?，F(xiàn)階段將市公司分發(fā)客戶清單進(jìn)行短信群發(fā)進(jìn)：晉行業(yè)務(wù)宣傳工作，和***市防疫站進(jìn)行合作，在其工作地點(diǎn)進(jìn)行了宣傳資料的擺放，定期安排客戶經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳。
專線提升計(jì)劃
1.對(duì)預(yù)覆蓋單位進(jìn)行專線需求挖掘
2.整理有專線需求企業(yè)為今后預(yù)覆蓋項(xiàng)目打基礎(chǔ)
***市寶印紡織培訓(xùn)學(xué)校去年聯(lián)系過辦理集團(tuán)專線業(yè)務(wù)，但由于管道問題，沒有洽談成功。針對(duì)類似集團(tuán)用戶，我部門會(huì)將其進(jìn)行整理。進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，為下一步預(yù)覆蓋做好準(zhǔn)備工作。
3.在建項(xiàng)目重點(diǎn)推廣
近期我單位走訪了驛家365及陽光盛景等新建小區(qū)等單位，并對(duì)其現(xiàn)有管道預(yù)設(shè)等情況進(jìn)行了解。將重點(diǎn)對(duì)這些新建項(xiàng)目進(jìn)行專線及直連等業(yè)務(wù)的推廣工作。根據(jù)實(shí)際情況落實(shí)三季度指標(biāo)提升。
1.結(jié)合公司政策全員營銷
結(jié)合市公司現(xiàn)階段20xx?2xx號(hào)公文對(duì)專線、ims、行業(yè)彩信報(bào)、校訊通彩信報(bào)、集團(tuán)彩鈴（統(tǒng)付）等多項(xiàng)信息化產(chǎn)品進(jìn)行全員營銷，將教育手機(jī)報(bào)及交管通列入考核項(xiàng)。
2.“破冰”
對(duì)于“破冰行動(dòng)”的清單對(duì)公司全體員工，將其列為重點(diǎn)項(xiàng)目，充分利用市公司給予的政策結(jié)合全體員工社會(huì)關(guān)系的堅(jiān)決實(shí)現(xiàn)破冰。
3.ims營銷
對(duì)市公司現(xiàn)在開展的ims列為重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行推廣，客戶經(jīng)理先期對(duì)重要ab類集團(tuán)進(jìn)行“手機(jī)+ims固化+互聯(lián)網(wǎng)專線”的營銷。根據(jù)客戶需求實(shí)時(shí)推進(jìn)ims（融合通信）發(fā)展。
爭(zhēng)取將該項(xiàng)目作成***縣公司的亮點(diǎn)。
一年的工作即將結(jié)束了，在即將迎來的20xx年的工作還是會(huì)更加困難，越來越大的競(jìng)爭(zhēng)壓力會(huì)給我們帶來極大的阻力，但是我會(huì)迎難而上，勇于挑戰(zhàn)自己，每一年都有自己的進(jìn)步，每一年都有自己的成長。希望各位領(lǐng)導(dǎo)予以監(jiān)督指導(dǎo)！
20xx
***集客班年11月xx日
[]
邀約客戶總結(jié)報(bào)告篇七
20__年注定是不平凡的一年,在這一年我走上支行公司部經(jīng)理工作崗位，面對(duì)了經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下行壓力,不良貸款集中暴露,競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不斷惡化,內(nèi)外部管理持續(xù)深入的形勢(shì)。 回顧這一年的工作，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，積極主動(dòng)地履行工作職責(zé)，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，較好地完成了個(gè)人的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將這一年的經(jīng)歷與體會(huì)總結(jié)如下：
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升綜合素質(zhì)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)我行的現(xiàn)行信貸意見、政策和有關(guān)規(guī)章制度，積極參加分行條線部門組織的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過相關(guān)業(yè)務(wù)測(cè)試， 不斷規(guī)范自己合規(guī)合法的行為,做到知識(shí)更新、業(yè)務(wù)更新，在辦理客戶業(yè)務(wù)的時(shí)候就能夠準(zhǔn)確把握該筆業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。通過實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)積累、專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué)，逐漸掌握基本的財(cái)務(wù)知識(shí)和信貸業(yè)務(wù)技能以及我行授信業(yè)務(wù)和操作流程。業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有很大的提升。
認(rèn)真工作，不斷夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。作為支行公司部經(jīng)理，我深感自己肩上擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險(xiǎn)，因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心。我深知信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)銀行經(jīng)營發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。在貸前調(diào)查，我堅(jiān)持貸款的“三查”制度和總行制定的信貸管理制度，結(jié)合貸款新規(guī)，對(duì)每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法有效性;從庫存的檢查、往來賬目的核對(duì)到房屋和設(shè)備的實(shí)地考察;從資產(chǎn)負(fù)債情況的計(jì)算、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項(xiàng)目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風(fēng)險(xiǎn)度的測(cè)定，直至提出貸與不貸的理由，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都仔細(xì)調(diào)查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸后檢查，根據(jù)總行貸后管理要求，我每季度不定期到企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，查看企業(yè)倉庫和抵押物，及時(shí)了解產(chǎn)品行情，掌握原料的進(jìn)價(jià)和產(chǎn)成品的銷售價(jià)格，分析企業(yè)當(dāng)月盈利情況及在我支行的現(xiàn)金流入流出情況，完成貸后定期檢查報(bào)告。
積極營銷，不斷提高工作業(yè)績。存款是立行之本，貸款是效益之源。積極開展存款和貸款營銷，維護(hù)現(xiàn)有客戶，充分利用我行授信的優(yōu)勢(shì)，面向公司客戶做好貨款歸行，以存貸比的要求做第一抓手，提高客戶賬戶流水。開展形式多樣的宣傳、營銷活動(dòng)，借助“進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)社區(qū)”三進(jìn)活動(dòng)，尋找目標(biāo)客戶，有的放矢，把符合產(chǎn)業(yè)政策、有發(fā)展前景的企業(yè)和個(gè)人作為重點(diǎn)支持對(duì)象。
身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀助手，與全體員工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成20__年的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
邀約客戶總結(jié)報(bào)告篇八
1.擺正心態(tài)，別人不需要是他損失，同時(shí)總結(jié)產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)。
2.每次通話記錄下來，善于總結(jié)自己的話術(shù)，為什么被拒絕。
3.打電話前把自己想表達(dá)的關(guān)鍵詞寫在紙上，以免緊張語無倫次。
二、明確打電話目的，獲得面談機(jī)會(huì)，進(jìn)而完成銷售。(假如不是負(fù)責(zé)人，想辦法獲得負(fù)責(zé)人電話)
三、客戶資源收集，客戶必備三個(gè)條件。
1.有潛在或明顯的需求。
2.有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力消費(fèi)，消費(fèi)你所銷售的產(chǎn)品。
3.聯(lián)系人要有主動(dòng)權(quán)，能夠做主拍板。
四、前臺(tái)或者總機(jī)溝通
1.在找資料時(shí)，要找到老板名字，打電話直接找老總。若對(duì)方問是誰，說是客戶或朋友，這樣找到機(jī)會(huì)會(huì)大一些。
2.換公司不同號(hào)打，不同人接會(huì)有不同反應(yīng)，這樣成功幾率會(huì)大些。
3.隨便轉(zhuǎn)一個(gè)分機(jī)再問(不按零轉(zhuǎn)人工)可能轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)員或人事部，這樣可躲過前臺(tái)。
4.如果你覺得這個(gè)客戶很有戲，就不要放棄找其他同事幫忙打，順便考驗(yàn)?zāi)愕耐?，自己也學(xué)點(diǎn)東西。
5.以合作身份。如:你好!我是……公司，幫我接下你們老板電話，昨天發(fā)了份傳真想確認(rèn)下。
6.不知道負(fù)責(zé)人姓什么，假裝認(rèn)識(shí)。如:找下你們某經(jīng)理，我……，如果回答沒此人可以說:噢，那是我記錯(cuò)。他的名片我弄丟，請(qǐng)告訴他貴姓，號(hào)碼多少。
7.不要把自己號(hào)碼和姓名留給接電話人。如果遇到負(fù)責(zé)人沒空，就說“沒關(guān)系”什么時(shí)候有空?你看我方便什么時(shí)候打來，要不下午再給你打。
五、成功電話銷售開場(chǎng)白30秒做到公司及自我介紹。
30秒告知三件事:
1.我是誰代表哪家公司
2.給客戶打電話目的是什么
3.產(chǎn)品對(duì)客戶有什么用途。
六、介紹自己產(chǎn)品
電話里介紹產(chǎn)品要抓重點(diǎn)，突出我們產(chǎn)品吸引客戶。
七、處理客戶反對(duì)意見，分兩種:
1.習(xí)慣性拒絕客戶。
要轉(zhuǎn)移他的注意力。如:我們是有團(tuán)購的，(讓顧客明白不是賣給他)作用可以提高員工積極性，維護(hù)好他的客源關(guān)系，提高自己效益。
2.客戶反對(duì)情緒，有時(shí)我們不知客戶心情好壞，適不適合溝通，可以通過語氣及態(tài)度判斷。
學(xué)會(huì)傾聽，幫他化解煩躁心情，為以后溝通中，對(duì)你的善意表示回饋。
3.客戶為人師反對(duì)，客戶挑產(chǎn)品不足地方，客戶也深知這個(gè)世界上沒有十全十美產(chǎn)品，他只想表達(dá)他自己有多厲害、多懂行。
洗耳恭聽表示客戶說的很有道理，什么產(chǎn)品多少都有瑕疵，聽你這么一說讓我學(xué)到很多。然后表達(dá)自己不足，也滿足客戶虛榮心，也達(dá)到自己銷售目的。
真實(shí)反對(duì)意見包括兩方面:
a.需要方面有幾種形式:
1.暫時(shí)不需要，有需要給你打電話
原因是我們開場(chǎng)白沒有吸引顧客，那么我們就要調(diào)整話術(shù)，重點(diǎn)講我們產(chǎn)品能給他帶來什么。
2.你發(fā)份傳真/資料過來過來看看，到時(shí)候再說。
那下次打電話就考慮，產(chǎn)品能給他帶來什么。
3.我還要考慮考慮/再商量商量
我們要找客戶“考慮的真實(shí)含義?？梢栽儐柲銚?dān)心哪方面?這樣可了解我們的原因。問清原因找出解決方法。
4.我們有合作商。
哦，那恭喜你，不知道你合作是哪家，也許我有幫助你的地方?若客戶有興趣我們分析下對(duì)手優(yōu)勢(shì)，然后說出我們產(chǎn)品不同處，引起客戶興趣，然后再說多個(gè)選擇多一個(gè)機(jī)會(huì)，也不會(huì)造成什么損失。
5.現(xiàn)在我很忙，沒時(shí)間和你談。
我們說沒關(guān)系，看明天下午方便嗎?我?guī)зY料去你那拜訪下具體的，不忙再談。如果還是拒絕告訴顧客發(fā)個(gè)郵件，或其他的，約個(gè)下次聯(lián)系機(jī)會(huì)，給客戶個(gè)緩沖時(shí)間。
b.價(jià)格方面反對(duì)，電話盡量不要談價(jià)格，如果非讓報(bào)價(jià)，先報(bào)個(gè)大致價(jià)格，方便顧客討價(jià)還價(jià)。
八、約客戶面談
第一次沒談成要給自己留后路
電話行銷步驟:
1.問候客戶，自我介紹
2.寒暄贊美說明意圖
3.面談邀約
4.幾種拒絕處理的話術(shù):
個(gè)人小結(jié):
讓我感觸特深，打電話銷售，其實(shí)和我外現(xiàn)實(shí)中很相似的。就像老板不在家?你是誰家代理的?我們有供貨商啦?這些現(xiàn)象都回蕩在我的耳邊，下步就是我要揣摩研究自己話術(shù)來用。
還是老大說的數(shù)量級(jí)到了，自然會(huì)了也明白了。多么好的案例，如果早知道這么做一定會(huì)有更大收獲，畢竟才剛剛開始，加油!為自己點(diǎn)一百個(gè)贊。
熟悉人情做透，下步需要建立人情關(guān)系的，可以借鑒。
邀約客戶總結(jié)報(bào)告篇九
客戶邀約是營銷與銷售工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是建立與客戶良好關(guān)系以及謀求業(yè)務(wù)拓展的重要一步。如何成功地進(jìn)行客戶邀約，吸引客戶的關(guān)注并爭(zhēng)取到他們的時(shí)間和興趣是每個(gè)銷售人員都需要掌握的技巧。經(jīng)過我長期從事銷售工作的經(jīng)驗(yàn)累積，我認(rèn)為在客戶邀約方面有一些心得體會(huì)，將在以下文章中進(jìn)行詳細(xì)闡述。
段落二：尋找并研究目標(biāo)客戶
在進(jìn)行客戶邀約前，尋找并研究目標(biāo)客戶是至關(guān)重要的。首先，我們需要明確自己的目標(biāo)市場(chǎng)以及目標(biāo)客戶群體，了解他們的需求和痛點(diǎn)。其次，通過各種渠道收集關(guān)于目標(biāo)客戶的信息，比如他們的公司背景、行業(yè)情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及相關(guān)的業(yè)務(wù)新聞等。這樣做可以幫助我們更好地理解客戶，有針對(duì)性地制定邀約策略，并在邀約過程中展示出對(duì)客戶的了解和關(guān)注，增強(qiáng)信任和好感。
段落三：個(gè)性化的邀約內(nèi)容和方式
客戶在面對(duì)大量的銷售邀約時(shí)常常會(huì)感到厭倦和無聊，因此，我們需要通過個(gè)性化的邀約內(nèi)容和方式來吸引他們的關(guān)注。首先，我們應(yīng)該避免使用通用化的邀約模板，而是根據(jù)客戶的具體情況和需求，量身定制邀約信或電話。其次，我們可以通過一些創(chuàng)新的方式來進(jìn)行邀約，比如制作個(gè)性化的視頻片段或動(dòng)畫，或者利用社交媒體平臺(tái)展示我們的專業(yè)知識(shí)和價(jià)值觀，吸引客戶的關(guān)注和互動(dòng)。無論哪種方式，都應(yīng)根據(jù)客戶的偏好和習(xí)慣來選擇，以提高邀約的成功率。
段落四：建立互惠合作關(guān)系
客戶邀約不僅僅是為了促成一次銷售，更重要的是要建立互惠合作關(guān)系，讓客戶認(rèn)可我們的專業(yè)能力和價(jià)值。在邀約過程中，我們不僅要向客戶展示我們的產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，還要表現(xiàn)出對(duì)客戶業(yè)務(wù)的關(guān)注和理解，提供有價(jià)值的建議和解決方案。通過與客戶的深入交流，我們可以了解他們的需求和痛點(diǎn)，識(shí)別出如何幫助他們解決問題或提升效益的機(jī)會(huì)。這種建立在合作和共贏基礎(chǔ)上的合作關(guān)系，能夠?yàn)槲覀兊拈L期發(fā)展和客戶的滿意度打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
段落五：追蹤和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
最后，我們?cè)谶M(jìn)行客戶邀約的過程中，要注意對(duì)邀約結(jié)果進(jìn)行追蹤和總結(jié)，從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并不斷優(yōu)化我們的策略和方法。我們可以記錄每次邀約的細(xì)節(jié)和結(jié)果，并進(jìn)行分析和評(píng)估。通過比較成功和失敗的案例，我們可以了解什么樣的邀約方式更為有效，以及應(yīng)該避免哪些邀約策略。這樣做可以不斷提升我們的邀約能力和效果，使每一次邀約都更具有針對(duì)性和可操作性。
總結(jié)：
在客戶邀約的過程中，通過尋找并研究目標(biāo)客戶、個(gè)性化的邀約方式和內(nèi)容、建立互惠合作關(guān)系以及追蹤和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)等步驟，我們可以提高客戶邀約的成功率和效果。這些心得體會(huì)對(duì)于每個(gè)從事銷售工作的人來說都具有重要的指導(dǎo)意義，可以幫助我們更好地管理和拓展客戶關(guān)系，推動(dòng)個(gè)人和企業(yè)的長期成功。通過不斷地實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我們可以進(jìn)一步完善和優(yōu)化我們的客戶邀約策略，取得更好的成果。
邀約客戶總結(jié)報(bào)告篇十
在工作中，客戶邀約是非常重要的一環(huán)。然而，并非每位潛在客戶對(duì)我們的產(chǎn)品或服務(wù)都有需求。因此，我們必須花時(shí)間和精力去尋找適合的客戶群體。首先，我們需要了解我們的產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。其次，通過市場(chǎng)調(diào)研和分析，我們可以確定那些潛在客戶更有可能對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。最后，我們可以使用各種方法，例如網(wǎng)絡(luò)營銷、展會(huì)和推薦等，與這些潛在客戶建立聯(lián)系。通過選擇適合的客戶群體，我們可以提高邀約成功的可能性。
第二段： 深入了解客戶需求
一旦我們找到了合適的客戶，下一步就是了解他們的需求和期望。這需要我們與客戶進(jìn)行溝通和交流。有時(shí)，我們可以通過電話或電子郵件與客戶交流。在溝通過程中，我們應(yīng)該主動(dòng)傾聽客戶的意見和需求，尊重他們的意見，并及時(shí)回答他們的問題。通過與客戶交流，我們可以深入了解他們的需求并提供個(gè)性化的解決方案。同時(shí)，這也是建立信任和與客戶建立良好關(guān)系的重要機(jī)會(huì)。
第三段： 計(jì)劃和準(zhǔn)備邀約
成功的客戶邀約需要事前的計(jì)劃和準(zhǔn)備。在邀約前，我們應(yīng)該對(duì)客戶有足夠的了解，包括他們的公司行業(yè)、規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。我們還應(yīng)該對(duì)我們自己的產(chǎn)品或服務(wù)有充分的了解，以便能夠向客戶傳達(dá)我們的獨(dú)特價(jià)值和優(yōu)勢(shì)。在邀約中，我們應(yīng)該制定一個(gè)明確的目標(biāo)，并準(zhǔn)備好相關(guān)的材料和演講。同時(shí)，我們還應(yīng)該預(yù)測(cè)和準(zhǔn)備好可能遇到的問題和挑戰(zhàn)，以便能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)并提供合適的解決方案。
第四段： 運(yùn)用有效的溝通技巧
在客戶邀約的過程中，運(yùn)用有效的溝通技巧非常重要。首先，我們應(yīng)該對(duì)自己的語言和表達(dá)進(jìn)行訓(xùn)練，以便能夠清晰、簡潔地傳達(dá)我們的想法。其次，我們應(yīng)該注意非語言溝通，例如面部表情、姿勢(shì)和眼神等。這些非語言信號(hào)可以幫助我們與客戶建立更好的互動(dòng)和理解。此外，我們還應(yīng)該主動(dòng)傾聽客戶的意見和反饋，并展示出我們對(duì)他們的關(guān)注和重視。通過有效的溝通技巧，我們可以與客戶建立良好的合作關(guān)系，并提高邀約成功的可能性。
第五段： 后續(xù)跟進(jìn)和反思
成功的客戶邀約不僅僅是邀約本身，還包括后續(xù)的跟進(jìn)和反思。在邀約后，我們應(yīng)該及時(shí)跟進(jìn)客戶的反饋和需求，并提供及時(shí)的解決方案。同時(shí)，我們也應(yīng)該從每個(gè)邀約中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以便在未來的邀約中改進(jìn)和創(chuàng)新。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和提升，我們可以不斷提高自己在客戶邀約中的能力和效果。
總結(jié)：
客戶邀約是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的過程。我們需要通過尋找適合的客戶群體，深入了解客戶需求，計(jì)劃和準(zhǔn)備邀約，運(yùn)用有效的溝通技巧以及進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)和反思等步驟，來提高邀約的成功率和效果。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的能力，我們可以在客戶邀約中取得更好的成果并贏得客戶的認(rèn)可和信任。
邀約客戶總結(jié)報(bào)告篇十一
電話邀約十大定律
一、首要目的是成功邀約客戶面談，不要奢望在電話中敲定交易。
方法：別著急，要知道復(fù)雜的交易很難在電話敲定，用力過猛，客戶可能會(huì)掛掉電話，局面難以挽回。當(dāng)面溝通要好得多，說得不投機(jī)，還可以找補(bǔ)。切忌在電話中和客戶辯論，贏了辯論，你會(huì)輸?shù)艨蛻簟！斑@個(gè)問題一言難盡，咱們當(dāng)面溝通會(huì)更好……”
二、電話傳遞的不僅是信息，更重要的是情緒!
方法：聲音會(huì)出賣你?？蛻裟苈牫鰜砟阌袥]有笑，站著還是坐著。不妨站著打，氣壯。如果坐，也最好坐三分之一，不要靠椅背上。想要自然的笑容，可以擺一面鏡子。鏡子中的笑容對(duì)了，聲音也就對(duì)了。而且，聲音需要靠近客戶的頻道，語速、語調(diào)越和諧，兩個(gè)人越容易達(dá)成共識(shí)。
三、不打無準(zhǔn)備之仗，給客戶來的理由。
方法：如果事情比較復(fù)雜，容易引起誤解，就需要提前換位思考，準(zhǔn)備答案，簡要寫在紙上?！笆种杏屑Z，心中不慌?！?BR> 四、樂觀地相信客戶會(huì)感興趣，堅(jiān)強(qiáng)地接受客戶不感興趣。
方法：如果我們的產(chǎn)品比別人的好，客戶是不會(huì)表揚(yáng)的。但是，如果我們的比別人的差，客戶就會(huì)激烈批評(píng)。所以，不要灰心，總有客戶會(huì)感興趣的。話又說回來了，客戶不感興趣甚至態(tài)度粗暴也是正常的，誰家沒有點(diǎn)兒不愉快的事兒呢?客戶可能遷怒于我們。
五、客戶經(jīng)常忽悠我們。
方法：不是我們忽悠客戶，而是客戶忽悠我們?？蛻艨赡苷f“這個(gè)產(chǎn)品很好，可是最近沒錢買?！边@個(gè)時(shí)候，不要當(dāng)真，更不要揭穿：“沒錢?我看您賬上還有一百多萬呢!”比較得體的說法是“您真會(huì)開玩笑”。
六、業(yè)精于勤，熟能生巧。
方法：量變產(chǎn)生質(zhì)變。必須制定計(jì)劃，規(guī)定每天的工作量，堅(jiān)決完成計(jì)劃。這還不夠，需要合理分類客戶，比如按性別、年齡、職業(yè)等分。今天就打三十歲到四十歲的男性企業(yè)主，這樣才能總結(jié)出方法論，以后遇到這類客戶就不怵了。
七、不要給客戶選擇，給——也是“您是來呢還是來呢”。
方法：不要問客戶“您什么時(shí)候有空”，客戶要是回答“我最近都沒空”，這話就沒法接。也不要問“您是明天有空還是后天有空”，太急，客戶可能都沒時(shí)間。比較合適的問法是“您是這周有空還是下周有空”，再忙的人最近兩周都有一天有空吧。如果答案是“下周”，可以接著問哪天，這樣比較自然。
八、客戶是健忘的，需要反復(fù)提醒。
方法：打完電話，馬上短信確認(rèn)時(shí)間、地點(diǎn)，以及客戶需要帶的東西。如果約的是周四下午兩點(diǎn)，周四上午可以再次確認(rèn)。
九、每次見面都要留下線索。
方法：見面時(shí)要深入挖掘客戶需求，可以告訴客戶，他需要配什么產(chǎn)品，下次這個(gè)產(chǎn)品到的時(shí)候會(huì)通知他。這樣一來，下次再打電話才不顯得突兀。
十、好記性不如爛筆頭。
方法：認(rèn)真聽客戶說話，記下不經(jīng)意透露的信息，最好成為客戶微信好友，留意客戶的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。這樣做的好處是，開始的寒暄會(huì)比較有人味。如果都是說“您吃了么”“今天的天氣真不錯(cuò)啊”，感覺像是機(jī)器人在講話。如果換成“您的新車顏色真漂亮”“您家公子籃球打得真棒”，距離馬上就拉近了。
商務(wù)宴請(qǐng)邀約禮儀
商務(wù)宴請(qǐng)邀約的原則
1、專業(yè)化
2、明確化
商務(wù)宴請(qǐng)邀約的方式：
商務(wù)宴請(qǐng)邀約的方式有正式邀約與非正式邀約。正式的邀約多采用書面的形式，注重邀請(qǐng)的形式。非正式的邀約，通常是以口頭形式來表現(xiàn)的。
正式的邀約可以分為電話邀約、面對(duì)面邀約、請(qǐng)柬邀約、書信邀約、傳真邀約、電報(bào)邀約、便條邀約等具體形式。它適用于正式的商務(wù)交往中。
非正式的邀約有面對(duì)面邀約、托人邀約以及打電話邀約等不同的形式。它多適用于商界人士非正式的接觸之中。正式邀約可統(tǒng)稱為書面邀約，非正式邀約則可稱為口頭邀約。在比較正規(guī)的商務(wù)往來之中，應(yīng)該以正式的邀約作為邀約的主要方式。
請(qǐng)柬邀約
在正式邀約的多種方式中，請(qǐng)柬邀約檔次最高，也是最為常用的邀約方式。如宴會(huì)、舞會(huì)、紀(jì)念會(huì)、慶祝會(huì)、發(fā)布會(huì)、單位的開業(yè)儀式等等，采用請(qǐng)柬邀請(qǐng)佳賓，不僅能和其他的邀約區(qū)分開來，而且顯得更加的莊重和展現(xiàn)邀約的誠意。
傳真邀約
傳真邀約是利用傳真機(jī)發(fā)出傳真對(duì)被邀請(qǐng)者所進(jìn)行的一種邀約。
在具體格式、文字方面，其作法與書信邀約差不多。傳真邀約的好處就是利用了現(xiàn)代化的通訊設(shè)備，傳遞會(huì)更為迅速，并且不易丟失電報(bào)邀約。
電報(bào)邀約即以拍發(fā)專電的形式對(duì)被邀者所進(jìn)行的邀約。
電報(bào)邀約與書信邀約在文字上，都熱情、友好、懇切、得體的表述邀約的具體內(nèi)容，除此之外，由于電報(bào)本身的原因，電報(bào)邀約要求更加簡練明了的表述內(nèi)容。
電報(bào)邀約速度快，準(zhǔn)確率高。因此多用于邀請(qǐng)異地的客人。在具體內(nèi)容上，它與書信邀約大致類似。
便條邀約
便條邀約即將邀約寫在便條紙上，然后留交或請(qǐng)人帶交給被邀請(qǐng)者。在書面邀約諸形式之中，它顯得最為隨便。然而因其如此，反而往往會(huì)使被邀請(qǐng)者感到親切、自然。
便條邀請(qǐng)的內(nèi)容，是有什么事寫什么事，寫清楚為止。它所選用的紙張，應(yīng)干凈、整潔為好。
用以邀約他人的便條不管是留交還是帶交對(duì)方，均應(yīng)裝入信封之中。
便條邀約他人的示范
先生：
茲與公司董事約定，下周二(8月16日)中午12時(shí)在全聚德共進(jìn)工作餐。敬請(qǐng)光臨。
留上8月12日
邀約客戶總結(jié)報(bào)告篇十二
一、“請(qǐng)問您現(xiàn)在說話方便嗎？”很有可能客戶感興趣，但確實(shí)當(dāng)時(shí)有事，如果我們不問，客戶可能直接掛掉電話，讓我們?cè)僖矝]有信心打電話過去。如果 客戶當(dāng)時(shí)回答“現(xiàn)在不太方便”，下次我們?cè)俅蜻^去時(shí)，客戶會(huì)聽得更認(rèn)真。
二、“最近一個(gè)月免費(fèi)。 ”造成“過了這村就沒這店”的感覺，吸引客戶。
三、
敲定時(shí)間必須是二擇一的封閉式問法“請(qǐng)問您 xx 有空還是 xx 有空”，不能是開放式問法“請(qǐng)問您什么時(shí)候有空”，否則客戶會(huì)習(xí)慣地回答“我最近忙，都沒空”。
四、“因?yàn)楦信d趣的客戶很多，我們需要安排一下日程。 ”營造熱鬧的氣氛，堅(jiān)定客戶決心。要知道，有的客戶即使當(dāng)時(shí)答應(yīng)要來，也不一定會(huì)。
一、“我們發(fā)現(xiàn)您的一些基因不太好，需要做一些調(diào)整。 ”
邀約客戶總結(jié)報(bào)告篇十三
1、需要了解的信息歸類
1)受訪者個(gè)人情況
適當(dāng)?shù)牧私鈱?duì)方的一些個(gè)人情況，有助于你選擇正確的方式來跟對(duì)方建立人際關(guān)系。如對(duì)方是業(yè)務(wù)主管或是公司老板，你跟他的談判方式和重點(diǎn)就自然不一樣了。
2)受訪者公司概況
了解客戶公司的一些基本情況(如成立時(shí)間、歷史、股東、經(jīng)營理念、網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)營品牌以及經(jīng)銷業(yè)績等)，有助于你評(píng)估客戶的資源是否適合你公司的代理要求，以及雙方是否具有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略合作的可能。
3)代理什么品牌
如果客戶過去有代理類似產(chǎn)品，了解他們過去的.代理經(jīng)驗(yàn)，有助于理解客戶再接新品時(shí)究竟想要什么，不想要什么。
4)接新品的動(dòng)機(jī)和思路
詢問對(duì)方接新品的動(dòng)機(jī)和想法，有助于你進(jìn)一步評(píng)估雙方合作的可能性，以及制定非常具有針對(duì)性的談判策略。
2、善于把握主動(dòng)權(quán)和詢問時(shí)機(jī)：
業(yè)務(wù)員在向客戶了解上述內(nèi)容的同時(shí)，還要懂得把握發(fā)問的主動(dòng)權(quán)和詢問的時(shí)機(jī)。筆者曾經(jīng)留意一些業(yè)務(wù)員在接陌生客戶電話或者拜訪陌生客戶時(shí)，經(jīng)常被對(duì)方“反客為主”：客戶對(duì)自己公司的一切情況包括合作條件等，都了解清楚了，業(yè)務(wù)員還不知道對(duì)方公司的主要業(yè)務(wù)是什么，以及有關(guān)合作的真實(shí)想法和實(shí)際需求等。
因此，為了避免這種情況發(fā)生，業(yè)務(wù)員要善于把握發(fā)問的主動(dòng)權(quán)，在完全掌握對(duì)方的信息之前，如果對(duì)方欲了解詳細(xì)的合作細(xì)節(jié)，業(yè)務(wù)員則要避免談及細(xì)節(jié)，可“粗線條”的敷衍幾句，然后在回答的時(shí)候話鋒一轉(zhuǎn)繼續(xù)向?qū)Ψ桨l(fā)問。
因?yàn)橹挥性趯?duì)方不了解你的情況下，你向他了解的信息才是比較真實(shí)的。一旦對(duì)方先行掌握了你的情況，你向他發(fā)問時(shí)，他的回答往往具有一定程度的選擇性和欺騙性。所以業(yè)務(wù)員在進(jìn)行實(shí)踐時(shí)，不但要先了解清楚陌生客戶的相關(guān)信息，還要注意獲取信息的時(shí)機(jī)，否則容易被虛假信息誤導(dǎo)，失去實(shí)踐價(jià)值。
邀約客戶總結(jié)報(bào)告篇十四
(一)邀請(qǐng)函的格式：
邀請(qǐng)信是邀請(qǐng)親朋好友或知名人士、專家等參加某項(xiàng)活動(dòng)時(shí)所發(fā)的請(qǐng)約性書信。它是現(xiàn)實(shí)生活中常用的一種日常應(yīng)用寫作文種。在國際交往以及日常的各種社交活動(dòng)中，這類書信使用廣泛。但要注意，簡潔明了，看懂就行，不要太多文字。
在應(yīng)用寫作中邀請(qǐng)函是非常重要的，而商務(wù)活動(dòng)邀請(qǐng)函是邀請(qǐng)函的一個(gè)重要分支，寫好它至關(guān)重要。
一般來說，商務(wù)禮儀活動(dòng)邀請(qǐng)函的文本內(nèi)容包括兩部分：邀請(qǐng)函的主體內(nèi)容和邀請(qǐng)函回執(zhí)。
(二)邀請(qǐng)函的范文：
網(wǎng)聚財(cái)富主角阿里巴巴年終客戶答謝會(huì)邀請(qǐng)函
尊敬的先生/女士：
過往的一年，我們用心搭建平臺(tái)，您是我們關(guān)注和支持的財(cái)富主角。
讓我們同敘友誼，共話未來，迎接來年更多的財(cái)富，更多的快樂!
_________單位
__年__月__日
商務(wù)禮儀活動(dòng)邀請(qǐng)函的主體內(nèi)容符合邀請(qǐng)函的一般結(jié)構(gòu)，由標(biāo)題、稱謂、正文、落款組成。
邀約客戶總結(jié)報(bào)告篇十五
邀約客戶是銷售過程中至關(guān)重要的一環(huán)。一次成功的邀約可以為銷售人員爭(zhēng)取到與潛在客戶見面的寶貴機(jī)會(huì)，為后續(xù)的銷售工作打下良好的基礎(chǔ)。然而，在實(shí)際操作中，邀約客戶并不是一件容易的事情，因此，我總結(jié)了一些邀約客戶的心得體會(huì)，分享給大家。
首先，邀約客戶時(shí)，我們要注重與客戶的溝通，而不只是簡單地傳達(dá)邀約的目的。溝通是建立關(guān)系的重要方式，而建立良好的關(guān)系是邀約成功的基礎(chǔ)。我們要先了解客戶的需求，并針對(duì)這些需求提出相應(yīng)的解決方案，從而引起客戶的興趣。例如，我們可以提到與客戶相關(guān)的行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)情況，讓客戶感到我們是有經(jīng)驗(yàn)且對(duì)他們的行業(yè)有深入研究的專業(yè)人員，這樣客戶才會(huì)愿意與我們進(jìn)一步的合作。
其次，邀約客戶時(shí)，我們要盡量避免使用標(biāo)準(zhǔn)化的模板化邀約用語。客戶是獨(dú)立的個(gè)體，他們不希望被當(dāng)成一份文件中的一個(gè)機(jī)器人。因此，我們要根據(jù)客戶的個(gè)性化需求，用針對(duì)性強(qiáng)的邀約語言來吸引他們的興趣。例如，我們可以根據(jù)客戶的公司特點(diǎn)，從客戶的角度出發(fā)，用簡練有力的語言描述我們的產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)，這樣能夠給客戶一種我們真正關(guān)心他們并愿意為他們解決問題的感覺。
第三，邀約客戶時(shí)，我們要注意言辭的禮貌和敬意。禮貌是商業(yè)交流的基本準(zhǔn)則，尊重對(duì)方是人與人交往的基本前提。我們?cè)诎l(fā)出邀約時(shí)，要用恰當(dāng)?shù)姆Q呼，例如“尊敬的先生/女士”，并在表達(dá)中展示我們的客戶尊重和傾聽的態(tài)度。例如，我們可以針對(duì)客戶的需求提出的問題進(jìn)行提問，以展示我們對(duì)客戶需求的尊重和重視。
此外，邀約客戶時(shí)，我們要增加邀約的吸引力和緊迫感?？蛻魰?huì)很忙，他們不會(huì)輕易地答應(yīng)與我們會(huì)面。因此，我們需要通過邀約中的一些技巧來增加邀約的吸引力和緊迫感，從而促使客戶盡早與我們會(huì)面。例如，我們可以提及一些與客戶直接相關(guān)的成功案例，或者邀請(qǐng)客戶參加一些主題討論會(huì)，以增加邀約的吸引力；又或者我們可以以合適的方式提及時(shí)間的緊迫性，例如“ 我們非常希望與您盡快見面，以便更好的了解您的需求，并為您提供最佳的解決方案”。
最后，邀約客戶后，我們要及時(shí)跟進(jìn)邀約，確保邀約成功。邀約只是一個(gè)開始，要想真正與客戶見面并開展合作，我們必須要保持跟進(jìn)邀約的勢(shì)頭。及時(shí)回復(fù)客戶的疑問，提供準(zhǔn)確的信息，安排合適的見面時(shí)間和地點(diǎn)等，這些都是保證邀約成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如果我們?cè)谘s過程中表現(xiàn)出高度的積極性和責(zé)任感，客戶會(huì)更加愿意與我們進(jìn)行深入的合作。
邀約客戶是一項(xiàng)需要細(xì)致入微的工作，它需要我們學(xué)會(huì)與客戶進(jìn)行良好的溝通，使用個(gè)性化的語言，表達(dá)誠摯的敬意，滿足客戶的需求，并保持及時(shí)的跟進(jìn)。只有通過不懈努力和持續(xù)學(xué)習(xí)，我們才能在邀約客戶的過程中取得更好的成果。希望以上的心得體會(huì)能夠?qū)Υ蠹以谘s客戶方面提供一些幫助和啟示。
邀約客戶總結(jié)報(bào)告篇十六
而邀約是指把準(zhǔn)客戶約過來在xx見面，這在直銷里面叫作“邀約”，在保險(xiǎn)里面叫作“電話約訪”。下面是本站為大家準(zhǔn)備的邀約禮儀，希望可以幫助大家!
一、首要目的是成功邀約客戶面談，不要奢望在電話中敲定交易。
方法：別著急，要知道復(fù)雜的交易很難在電話敲定，用力過猛，客戶可能會(huì)掛掉電話，局面難以挽回。當(dāng)面溝通要好得多，說得不投機(jī)，還可以找補(bǔ)。切忌在電話中和客戶辯論，贏了辯論，你會(huì)輸?shù)艨蛻??！斑@個(gè)問題一言難盡，咱們當(dāng)面溝通會(huì)更好……”
二、電話傳遞的不僅是信息，更重要的是情緒!
方法：聲音會(huì)出賣你?？蛻裟苈牫鰜砟阌袥]有笑，站著還是坐著。不妨站著打，氣壯。如果坐，也最好坐三分之一，不要靠椅背上。想要自然的笑容，可以擺一面鏡子。鏡子中的笑容對(duì)了，聲音也就對(duì)了。而且，聲音需要靠近客戶的頻道，語速、語調(diào)越和諧，兩個(gè)人越容易達(dá)成共識(shí)。
三、不打無準(zhǔn)備之仗，給客戶來的理由。
方法：如果事情比較復(fù)雜，容易引起誤解，就需要提前換位思考，準(zhǔn)備答案，簡要寫在紙上?！笆种杏屑Z，心中不慌。”
四、樂觀地相信客戶會(huì)感興趣，堅(jiān)強(qiáng)地接受客戶不感興趣。
方法：如果我們的產(chǎn)品比別人的好，客戶是不會(huì)表揚(yáng)的。但是，如果我們的比別人的差，客戶就會(huì)激烈批評(píng)。所以，不要灰心，總有客戶會(huì)感興趣的。話又說回來了，客戶不感興趣甚至態(tài)度粗暴也是正常的，誰家沒有點(diǎn)兒不愉快的事兒呢?客戶可能遷怒于我們。
五、客戶經(jīng)常忽悠我們。
方法：不是我們忽悠客戶，而是客戶忽悠我們?？蛻艨赡苷f“這個(gè)產(chǎn)品很好，可是最近沒錢買?！边@個(gè)時(shí)候，不要當(dāng)真，更不要揭穿：“沒錢?我看您賬上還有一百多萬呢!”比較得體的說法是“您真會(huì)開玩笑”。
六、業(yè)精于勤，熟能生巧。
方法：量變產(chǎn)生質(zhì)變。必須制定計(jì)劃，規(guī)定每天的工作量，堅(jiān)決完成計(jì)劃。這還不夠，需要合理分類客戶，比如按性別、年齡、職業(yè)等分。今天就打三十歲到四十歲的男性企業(yè)主，這樣才能總結(jié)出方法論，以后遇到這類客戶就不怵了。
七、不要給客戶選擇，給——也是“您是來呢還是來呢”。
方法：不要問客戶“您什么時(shí)候有空”，客戶要是回答“我最近都沒空”，這話就沒法接。也不要問“您是明天有空還是后天有空”，太急，客戶可能都沒時(shí)間。比較合適的問法是“您是這周有空還是下周有空”，再忙的人最近兩周都有一天有空吧。如果答案是“下周”，可以接著問哪天，這樣比較自然。
八、客戶是健忘的，需要反復(fù)提醒。
方法：打完電話，馬上短信確認(rèn)時(shí)間、地點(diǎn)，以及客戶需要帶的東西。如果約的是周四下午兩點(diǎn)，周四上午可以再次確認(rèn)。
九、每次見面都要留下線索。
方法：見面時(shí)要深入挖掘客戶需求，可以告訴客戶，他需要配什么產(chǎn)品，下次這個(gè)產(chǎn)品到的時(shí)候會(huì)通知他。這樣一來，下次再打電話才不顯得突兀。
十、好記性不如爛筆頭。
方法：認(rèn)真聽客戶說話，記下不經(jīng)意透露的信息，最好成為客戶微信好友，留意客戶的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。這樣做的好處是，開始的寒暄會(huì)比較有人味。如果都是說“您吃了么”“今天的天氣真不錯(cuò)啊”，感覺像是機(jī)器人在講話。如果換成“您的新車顏色真漂亮”“您家公子籃球打得真棒”，距離馬上就拉近了。
1、專業(yè)化。
2、明確化。
商務(wù)宴請(qǐng)邀約的方式：
商務(wù)宴請(qǐng)邀約的方式有正式邀約與非正式邀約。正式的邀約多采用書面的形式，注重邀請(qǐng)的形式。非正式的邀約，通常是以口頭形式來表現(xiàn)的。
正式的邀約可以分為電話邀約、面對(duì)面邀約、
請(qǐng)柬。
邀約、書信邀約、傳真邀約、電報(bào)邀約、便條邀約等具體形式。它適用于正式的商務(wù)交往中。
非正式的邀約有面對(duì)面邀約、托人邀約以及打電話邀約等不同的形式。它多適用于商界人士非正式的接觸之中。正式邀約可統(tǒng)稱為書面邀約，非正式邀約則可稱為口頭邀約。在比較正規(guī)的商務(wù)往來之中，應(yīng)該以正式的邀約作為邀約的主要方式。
請(qǐng)柬邀約。
在正式邀約的多種方式中，請(qǐng)柬邀約檔次最高，也是最為常用的邀約方式。如宴會(huì)、舞會(huì)、紀(jì)念會(huì)、慶祝會(huì)、發(fā)布會(huì)、單位的開業(yè)儀式等等，采用請(qǐng)柬邀請(qǐng)佳賓，不僅能和其他的邀約區(qū)分開來，而且顯得更加的莊重和展現(xiàn)邀約的誠意。
傳真邀約。
傳真邀約是利用傳真機(jī)發(fā)出傳真對(duì)被邀請(qǐng)者所進(jìn)行的一種邀約。
在具體格式、文字方面，其作法與書信邀約差不多。傳真邀約的好處就是利用了現(xiàn)代化的通訊設(shè)備，傳遞會(huì)更為迅速，并且不易丟失電報(bào)邀約。
電報(bào)邀約即以拍發(fā)專電的形式對(duì)被邀者所進(jìn)行的邀約。
電報(bào)邀約與書信邀約在文字上，都熱情、友好、懇切、得體的表述邀約的具體內(nèi)容，除此之外，由于電報(bào)本身的原因，電報(bào)邀約要求更加簡練明了的表述內(nèi)容。
電報(bào)邀約速度快，準(zhǔn)確率高。因此多用于邀請(qǐng)異地的客人。在具體內(nèi)容上，它與書信邀約大致類似。
便條邀約。
便條邀約即將邀約寫在便條紙上，然后留交或請(qǐng)人帶交給被邀請(qǐng)者。在書面邀約諸形式之中，它顯得最為隨便。然而因其如此，反而往往會(huì)使被邀請(qǐng)者感到親切、自然。
便條邀請(qǐng)的內(nèi)容，是有什么事寫什么事，寫清楚為止。它所選用的紙張，應(yīng)干凈、整潔為好。
用以邀約他人的便條不管是留交還是帶交對(duì)方，均應(yīng)裝入信封之中。
便條邀約他人的示范。
先生：
茲與公司董事約定，下周二(8月16日)中午12時(shí)在全聚德共進(jìn)工作餐。敬請(qǐng)光臨。
留上8月12日。
邀約客戶總結(jié)報(bào)告篇十七
朋友圈h5傳播，既可以不打擾到客戶的生活，又可以傳播知識(shí)、資訊，確實(shí)提高了營銷效率?？墒?，如何進(jìn)一步邀約客戶使?fàn)I銷成果落地呢?下面是小編為大家收集關(guān)于邀約客戶的營銷話術(shù)，歡迎借鑒參考。
女士你好，我是機(jī)構(gòu)的，我們機(jī)構(gòu)是。
于是電話掛了。
因?yàn)?，這是死記硬背的話術(shù)，而且，已經(jīng)影響了人家的生活。
如果你是老司機(jī)，你應(yīng)該，使用“幽默的語言”
例如：
“張老師，銀行業(yè)內(nèi)收益最的高專屬理財(cái)，我只用一分鐘給您匯報(bào)下，可以嗎?”
如果你是新人，也可以，使用“真誠的語言”
例如：
王先生，我是剛剛走上工作崗位的大學(xué)生，給您打這個(gè)電話，是為您介紹一款銀行業(yè)內(nèi)收益最高的理財(cái)產(chǎn)品，請(qǐng)給我一分鐘，絕對(duì)不會(huì)耽擱您更多時(shí)間”
還有，練就“自信，語調(diào)標(biāo)準(zhǔn)且親和”的聲調(diào)，至關(guān)重要。
每周一上午，事務(wù)性工作較多，各種會(huì)議也容易集中，不可取。
周五邀約客戶也容易被客戶搪塞，往往“下周再說”
其他時(shí)間應(yīng)該都適合客戶邀約。
晚上7：00-8：00與客戶交流，熟客對(duì)這個(gè)時(shí)間也是能接受的。
簡潔：開門見山。
地氣：平實(shí)語言。
共識(shí)：有認(rèn)同感。
第一步，從客戶關(guān)注的問題，作為。
開場(chǎng)白。
：
英國脫歐，黑天鵝頻現(xiàn)，美元加息，多樣化資產(chǎn)配置顯得尤為重要……。
這樣的問題可以是社會(huì)熱點(diǎn)，可以是客戶配置中的問題。
例如：張老師，您平時(shí)喜歡在哪家銀行做理財(cái)投資呀?
第二步：告訴客戶獲得的服務(wù)有門檻：
讓客戶感受到你的尊重或者說是尊享。
例如：張老師，這次我們通知的客戶都是我司**級(jí)別以上的客戶……。
第三步：明確告知客戶準(zhǔn)備的配置方案：
理財(cái)就像一場(chǎng)足球比賽，排兵布陣很重要。
前鋒積極進(jìn)取，臨門一腳(股票、股權(quán))。
中場(chǎng)運(yùn)籌帷幄，承上啟下(基金、債券)。
后衛(wèi)偏重防御，攻守兼顧(理財(cái)、房產(chǎn))。
門將固若金湯，保證勝利(保險(xiǎn)、黃金)。
平安綜合金融擁有最全面的資產(chǎn)配置方案，相信總有一款適合您。
第四步：讓客戶感覺到對(duì)其有益或占便宜：
讓客戶感覺到占了便宜非常的重要，在平常輔導(dǎo)中，我們經(jīng)常使用“fab”法，其中最核心的是，從客戶的角度告訴他獲得哪些“額外的益處”。
邀約客戶總結(jié)報(bào)告篇十八
在商務(wù)交往中，因?yàn)楦鞣N各樣的實(shí)際需要，商務(wù)人員必須對(duì)一定的交往對(duì)象發(fā)出約請(qǐng)，邀請(qǐng)對(duì)方出席某項(xiàng)活動(dòng)，或是前來我方作客。這類性質(zhì)的活動(dòng)，被商務(wù)禮儀稱之為邀約。在民間，邀約有時(shí)還被稱為邀請(qǐng)或邀集。站在交際這一角度來看待邀約，它實(shí)質(zhì)上乃是一咱雙向的約定行為。當(dāng)一方邀請(qǐng)另一方或多方人士，前來自己的所在地或者其他某處地方約會(huì)，以及出席某些活動(dòng)時(shí)，他不能僅憑自己的一廂情愿行事，而是必須取得被邀請(qǐng)方的同意與全傷口。作為邀請(qǐng)者，不能不自量力，無事無非，自尋煩惱，既麻煩別人，又自討沒趣。作為被邀請(qǐng)者，則需要及早地作出合乎自身利益與意愿的反應(yīng)。不論是邀請(qǐng)者，還是被邀請(qǐng)者，都必須把邀約當(dāng)作一種正規(guī)的商務(wù)約會(huì)來看待，對(duì)它絕對(duì)不可以掉以輕心，大而劃之。對(duì)邀請(qǐng)者而言，發(fā)出邀請(qǐng)，如同發(fā)出一種禮儀性很強(qiáng)的通知一樣，不僅要求力求合乎禮貌，取得被邀請(qǐng)者的良好回應(yīng)，而且還必須使之符合雙方各自的身份，以及雙方之間關(guān)系的現(xiàn)狀。在一般情況下，邀約有正式與非正式之分。
正式的邀約，既講究禮儀，又要設(shè)法使被邀請(qǐng)者備忘，故此它多采用書面的形式。非正式的邀約，通常是以口頭形式來表現(xiàn)的。相對(duì)而言，它要顯得隨便一些。正式的邀約，有請(qǐng)柬邀約、書信邀約、傳真邀約、電報(bào)邀約、便條邀約等等具體形式。它適用于正式的商務(wù)交往中。非正式的邀約，也有當(dāng)面邀約、托人邀約以及打電話邀約等不同的形式。它多適用于商界人士非正式的接觸之中。前者可統(tǒng)稱為書面邀約，后者則可稱為口頭邀約。根據(jù)商務(wù)禮儀的規(guī)定，在比較正規(guī)的商務(wù)往來之中，必須以正式的'邀約作為邀約的主要形式。因此，有必要對(duì)它作出較為詳盡的介紹。
在正式邀約的諸形式之中，檔次最高，也最為商界人士所常用的當(dāng)屬請(qǐng)柬邀約。凡精心安排、精心組織的大型活動(dòng)與儀式，如宴會(huì)、舞會(huì)、紀(jì)念會(huì)、慶祝會(huì)、發(fā)布會(huì)、單位的開業(yè)儀式等等，只有采用請(qǐng)柬邀請(qǐng)佳賓，才會(huì)被人視之為與其檔次相稱。請(qǐng)柬又稱請(qǐng)?zhí)话阌烧呐c封套兩部分組成。不管是上待購買印刷好的成品，還是自行制作，在格式上行文上，都應(yīng)當(dāng)遵守成規(guī)。請(qǐng)柬正文的用紙，大都比較考究。它多用厚紙對(duì)折而成。以橫式請(qǐng)柬為例，對(duì)折后的左面外側(cè)多為封面，右面內(nèi)側(cè)則為正文的行文之處。封面通常講究采用紅色，并標(biāo)有“請(qǐng)柬”二字。請(qǐng)柬內(nèi)側(cè)，可以同為紅色，可采用其他顏色。但民間忌諱用黃色與黑色，通常不可采用。在請(qǐng)柬上親筆書寫正文時(shí)，應(yīng)采用鋼筆或毛筆，并選擇黑色、藍(lán)色的墨水或墨水汁。紅色、紫色、綠色、黃色以及其他鮮艷的墨水，則不宜采用。目前，在商務(wù)交往中所采用的請(qǐng)柬，基本上都是橫式請(qǐng)柬。它的行文，是自左向右，自上而下地橫寫的。除此之外，還有一種豎式請(qǐng)柬。它的行文，則是自上而下的，自右而左地豎寫的。作為中國傳統(tǒng)文化的一種形式，豎式請(qǐng)柬多用于民間的傳統(tǒng)性交際應(yīng)酬。