報(bào)告作為一種交流工具，還要關(guān)注演講技巧和口頭表達(dá)能力的培養(yǎng)。在報(bào)告中，可以提供一些建議和改進(jìn)方案，以便讀者能夠從中獲得一定的啟示和參考。報(bào)告是對某項(xiàng)工作或研究進(jìn)行詳細(xì)陳述和說明的一種書面材料，通過撰寫報(bào)告，我們可以系統(tǒng)地梳理和分析所研究的問題或項(xiàng)目。要寫一篇完美的報(bào)告，首先需要明確報(bào)告的目的和受眾。以下是小編為大家整理的一些報(bào)告范文，供大家參考和借鑒，希望這些報(bào)告范文能夠?qū)δ阕珜懲昝赖膱?bào)告提供幫助和啟迪。
差錯(cuò)報(bào)告總結(jié)篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好!
在當(dāng)前全行內(nèi)控合規(guī)以及案件防范形勢非常嚴(yán)峻的背景下，**支行發(fā)生了營業(yè)結(jié)束遺漏上介尾箱的嚴(yán)重差錯(cuò)，給**支行帶來了不良的影響，也給分行的內(nèi)控工作帶來了管理上的被動(dòng)。作為業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)人，我誠懇的接受分行領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)厲的'批評教育，深刻反省，吸取教訓(xùn)，做出深刻的檢討。
自年初迄今**支行的內(nèi)控工作做出了一定的成績，沒有發(fā)生較大的內(nèi)控案件和差錯(cuò)，這歸功于分行領(lǐng)導(dǎo)一如既往的風(fēng)險(xiǎn)教育和基層員工的共同努力。年近結(jié)尾，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營任務(wù)壓力驟增，加之it藍(lán)圖及相關(guān)培訓(xùn)等紛至沓來，無形之中使得業(yè)務(wù)經(jīng)理以及柜員產(chǎn)生了麻痹、松懈思想，這是導(dǎo)致此次事件主要根源。雖然當(dāng)時(shí)事件發(fā)生時(shí)我不在現(xiàn)場，但柜員暴露出的責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí)的缺乏，相當(dāng)程度上來源于我近來對員工風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控教育的放松。作為業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)人，我難辭其咎。通過分行領(lǐng)導(dǎo)的批評和指導(dǎo)，使我深刻認(rèn)識(shí)到，內(nèi)控管理是一個(gè)永不竣工的工程，內(nèi)控安全只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)，怎么強(qiáng)調(diào)都不過分，怎么管理都不過格，怎么處理都不過火，怎么投入都不過頭;如果風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)僅僅流于形式，不扎根于員工的心里，就形成不了積極向上的風(fēng)險(xiǎn)文化，內(nèi)控制度落實(shí)就不到位，此類事件就還有發(fā)生的可能。
事件發(fā)生后**支行一把手、業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)人以及柜員都高度認(rèn)識(shí)，嚴(yán)肅對待，認(rèn)真進(jìn)行了反思。在**支行事件分析例會(huì)上，我首先作出了自我檢討，并客觀分析了當(dāng)前**部分員工(包括我自己)浮現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)放松和責(zé)任意識(shí)淡薄的現(xiàn)象，全面查找我們在加強(qiáng)內(nèi)控、案件防范工作中的薄弱環(huán)節(jié)和近期出現(xiàn)的不規(guī)范操作等問題，通過深刻反省我們在思想、工作上存在的差距和問題，大家進(jìn)一步體會(huì)到了內(nèi)控管理的緊迫性、嚴(yán)峻性和重要性，并有針對性地提出了改進(jìn)的措施。
往事不可追，來者尤可鑒。作為業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)人，我深知責(zé)任甚重，一定以此事件為鑒，時(shí)時(shí)自照，刻刻自省，日日面對，確保此類事件絕無再次發(fā)生的可能，確保此類事件絕無產(chǎn)生的機(jī)會(huì)。言出法隨，以觀后效，希望分行領(lǐng)導(dǎo)給予及時(shí)的監(jiān)督和指正。
檢討人：***。
20**年*月**日。
差錯(cuò)報(bào)告總結(jié)篇二
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
針對公文材料不規(guī)范、質(zhì)量不高、報(bào)送時(shí)間滯后等問題，建立問責(zé)機(jī)制，根據(jù)“差錯(cuò)漏誤”嚴(yán)重程度，對各級(jí)責(zé)任人給予告誡、批評教育、通報(bào)批評、作出書面檢查等處理決定，有效傳導(dǎo)壓力，不斷提升公文辦理質(zhì)量和效率。
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差錯(cuò)報(bào)告總結(jié)篇三
案例：
某一次年終總結(jié)會(huì)，各部門派代表發(fā)言，其中到了a部門發(fā)言，準(zhǔn)備充分的課件卻打不開。a部門主管只好挑揀能打開的word的文檔說一些，想表達(dá)的主要內(nèi)容最后并沒有說出來。
在回程的路上，a部門主管對自己的團(tuán)隊(duì)說：“今天太可惜，準(zhǔn)備那么充分卻都沒有說。之前課件我還改了好幾遍呢！”
其他同事也附和說了一些，說各自工作重點(diǎn)都沒有說出來。
a部門主管說：“小李你是怎么改的，到最后怎么沒有試一下能否打開，最后弄成這個(gè)樣子。還有，其他部門雖然也有打不開的，可人家畢竟還準(zhǔn)備了書面材料，所以，還是說了一些?？晌覀兓径紱]有說。真是氣死人了?！?BR> 小李回答道：“我打開了其他部門材料，他們能夠打開。我想應(yīng)該沒有問題?！?BR> a部門主管自己在那兒慪氣，嘴里念念有詞地說：“真是氣死我了?！?BR> 等a部門主管下車，這個(gè)部門的同事又討論開了。
有開始分析原因，由于是和版本不兼容，還有就是小李用的是2007版本，主管用的2003版本。而主管自己在修改之后，并沒有把課件轉(zhuǎn)化為2003版本。結(jié)果導(dǎo)致在現(xiàn)場打不開。
有的安慰小李說：“沒有關(guān)系，是領(lǐng)導(dǎo)自己心里不清楚?！?BR> 有的人半開玩笑地說：“如果是姚老師，根本就需要ppt，就會(huì)講的很精彩！”
有的湊合道：“是呀，是呀！公司領(lǐng)導(dǎo)不是也沒有用講話稿嗎？人家不是講的很精彩?！?BR> 于是，大家議論紛紛。
開年終總結(jié)會(huì)，按正常是有些部門正常工作，每年都有一次，
首先，要有正確的錯(cuò)誤觀。
一般情況下，犯錯(cuò)誤是正常的，而且做得越多，錯(cuò)誤就會(huì)越多。然而，也不因?yàn)榇耍彦e(cuò)誤作為正常的現(xiàn)象。那么，作為主管，就需要樹立一種正確的錯(cuò)誤觀。鼓勵(lì)員工做事，但反對一而再，再而三地犯錯(cuò)誤。應(yīng)該讓員工明白，第一次犯錯(cuò)誤是不知道，第二次犯錯(cuò)誤是不小心，第三次犯同樣的錯(cuò)誤，那就是不可理喻。也就是說，不要犯同樣的錯(cuò)誤。
其次，知道自己犯過錯(cuò)誤。
犯錯(cuò)誤是正常的，鼓勵(lì)員工記錄自己犯過的錯(cuò)誤，作為管理者，也要拿起筆基本記錄下來，也要求員工自己也記錄下來。當(dāng)員工犯錯(cuò)誤的時(shí)候，拿本子記錄下來，簡單表明日前和所犯錯(cuò)誤的種類以及所造成的影響，下一次再犯錯(cuò)誤的時(shí)候，就叫員工拿出筆記本看一下，告訴員工，這是第二次了，第三次是難以原諒了。員工從今以后，也就注意不會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤。
第三，分析錯(cuò)誤背后的原因。
錯(cuò)誤會(huì)把工作造成麻煩，處理得當(dāng)，也會(huì)促進(jìn)工作改進(jìn)，從而提高日后工作效率。后者才是目的，因此，分析錯(cuò)誤是必要的。當(dāng)錯(cuò)誤出現(xiàn)的時(shí)候，要分析客觀原因，不要一股腦兒地就是員工的錯(cuò)，有時(shí)是客觀造成的，有時(shí)是管理者和員工造成的，有時(shí)是員工經(jīng)驗(yàn)缺乏的。分析錯(cuò)誤不是追究個(gè)人責(zé)任，關(guān)鍵是找出問題，并提出解決問題的方式，從而記錄下來，避免下一次重復(fù)的犯錯(cuò)。這才是關(guān)鍵。
姚日來，煙草行業(yè)知名培訓(xùn)師，工商管理碩士，現(xiàn)就職于紅塔集團(tuán)，國內(nèi)多家咨詢公司、高等院校特邀講師，國內(nèi)多家雜志報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)媒體特約撰稿人。電子郵件：yaorl@。
差錯(cuò)報(bào)告總結(jié)篇四
隨著改革開放的不斷深入，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，人們的物質(zhì)生活進(jìn)一步改善。傷病員及其家屬對護(hù)理質(zhì)量和水平都有了高的要求。此外，人們的法制觀念逐漸增強(qiáng)放，法制意識(shí)和自我保護(hù)不斷提高，醫(yī)療護(hù)理差錯(cuò)事故會(huì)使病人的身心受到傷害，且很容易造成醫(yī)療糾紛影響醫(yī)院的工作秩序及聲譽(yù)。因此為了事故的發(fā)生，減少護(hù)患糾紛，從而保證護(hù)理質(zhì)量，同時(shí)也是保護(hù)自身的合法權(quán)益。在臨床護(hù)理工作中，總結(jié)一下體會(huì)：
一護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生的原因。
1、責(zé)任心不強(qiáng)由于一些護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)，在護(hù)理治療過程中部嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，對工作憑經(jīng)驗(yàn)，有章不循及對差錯(cuò)事故的后果認(rèn)識(shí)不清，輕視安全工作。
2能力水平差由于一些護(hù)理人員能力水平差及新畢業(yè)護(hù)士多，水平有限，技術(shù)水平不高，業(yè)務(wù)技能操作部熟練而出現(xiàn)技術(shù)性差錯(cuò)。
3敬業(yè)精神差，服務(wù)態(tài)度不好對工作不深部細(xì)，對護(hù)理環(huán)節(jié)不夠認(rèn)真，耐心解釋工作不到位，粗心大意。
4護(hù)理人員不足病人多，護(hù)士少，病人與護(hù)理人員比例失調(diào)，護(hù)理人員超負(fù)荷工作。
二預(yù)防方法。
1提高護(hù)理人員整體素質(zhì)培養(yǎng)護(hù)士主動(dòng)熱情的服務(wù)思想，為病人提供放心、滿意、快捷的服務(wù)，滿足病員合理要求，加強(qiáng)工作責(zé)任心，工作的責(zé)任心與執(zhí)行制度認(rèn)真與否是發(fā)生差錯(cuò)事故的主要原因，養(yǎng)成對病人極端份負(fù)責(zé)的習(xí)慣。
2強(qiáng)化護(hù)士”慎獨(dú)“修養(yǎng)按時(shí)巡視病房，嚴(yán)格觀察病情變化，嚴(yán)守工作崗位，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程，要求護(hù)士在獨(dú)自當(dāng)班要憑著自己的道德、良心行事，護(hù)理人員應(yīng)隨時(shí)想著自己是病人的健康保衛(wèi)者，生命的守護(hù)神。
3業(yè)務(wù)培訓(xùn)提高護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理工作是關(guān)系人們生命健康的特殊職業(yè)，要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，熟練操作技能，提高專業(yè)技術(shù)水平，只有不斷的學(xué)習(xí)、不斷的提高，才能滿足高水平的護(hù)理要求，才能在工作中不出或少出漏洞，防止差錯(cuò)事故的發(fā)生。
4加強(qiáng)管理，健全制度護(hù)理制度是護(hù)理管理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，防止差錯(cuò)事故的發(fā)生在很大程度上取決于有效的科學(xué)管理。
5加強(qiáng)教育加強(qiáng)安全醫(yī)療和職業(yè)道德教育，提高法制意識(shí)，使每一個(gè)護(hù)士都樹立安全第一位的思想。
三論。
隨著人們法制意識(shí)和自我保護(hù)的意識(shí)增強(qiáng)，患者對涉及自身利益的醫(yī)療護(hù)理過程倍加關(guān)注，醫(yī)療護(hù)理差錯(cuò)事故，往往會(huì)導(dǎo)致糾紛的產(chǎn)生，可能因一時(shí)疏忽，會(huì)給病人造成很大的傷害，所以工作一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格的執(zhí)行查對制度，準(zhǔn)確無誤地執(zhí)行各項(xiàng)操作流程，加強(qiáng)職業(yè)道德及業(yè)務(wù)水平的提高，只有責(zé)任心強(qiáng)，專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，在工作中才能忙而不亂，才能防止差錯(cuò)事故的發(fā)生。
[護(hù)理差錯(cuò)心得體會(huì)]。
差錯(cuò)報(bào)告總結(jié)篇五
提起護(hù)士，人們腦海中總會(huì)浮現(xiàn)出白衣飄飄、溫婉可人的形象。人們把護(hù)士譽(yù)為“白衣天使”，然而隨著醫(yī)學(xué)院模式的轉(zhuǎn)變和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)進(jìn)步，護(hù)理服務(wù)范圍正在不斷的擴(kuò)大。護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的增多，使護(hù)理糾紛產(chǎn)生的幾率也大大增加。護(hù)理人員在醫(yī)療實(shí)踐中擔(dān)負(fù)著實(shí)現(xiàn)醫(yī)囑的具體操作性任務(wù)，然而在操作過程中出現(xiàn)差錯(cuò)事故的現(xiàn)象屢見報(bào)道，不僅給患者帶痛苦和煩惱，也使護(hù)士形象呈出負(fù)面的影響。護(hù)理事故是影響護(hù)理質(zhì)量的重要因素，關(guān)系著病人的生命和安危。
經(jīng)過一段時(shí)間的專業(yè)培訓(xùn)和臨床實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)為了防范護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生醫(yī)院采取了一系列措施。如：
1提高護(hù)士法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。
護(hù)士在實(shí)際護(hù)理過程中缺乏自我保護(hù)意識(shí)，忽視證據(jù)的收集和管理。面對目前護(hù)士法律意識(shí)淡薄，防范護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)，在健全護(hù)理管理機(jī)制的同時(shí)，從提高法律意識(shí)入手，全面培訓(xùn)護(hù)士。將法律知識(shí)培訓(xùn)納入了崗前培訓(xùn)，使其充分認(rèn)識(shí)到嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)和操作程序，就是在履行法律職責(zé)。
2認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作程序，加強(qiáng)交接制度。
病人的“十知道”要熟悉，“三查七對”制度要嚴(yán)格落實(shí)，嚴(yán)格清理和妥善保管危險(xiǎn)物品。加強(qiáng)護(hù)士職責(zé)教育，增強(qiáng)責(zé)任感；強(qiáng)化安全護(hù)理意識(shí)，堅(jiān)持預(yù)防為主，提高護(hù)理人員的安全防范意識(shí)，使護(hù)理人員在工作中，認(rèn)真細(xì)致地對待每項(xiàng)護(hù)理操作，嚴(yán)格遵守護(hù)理制度和操作規(guī)程，準(zhǔn)確無誤地執(zhí)行醫(yī)囑，把職業(yè)的責(zé)任感，貫徹在護(hù)理工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，用自己的一言一行，使患者獲得安全感、信賴感，以杜絕護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。針對多項(xiàng)突發(fā)事件制定了安全防范措施和應(yīng)急預(yù)案，建立了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)先知制度，制定了安全護(hù)理監(jiān)測方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行檢查、分析總結(jié)與反饋，從而使安全護(hù)理納入了專項(xiàng)護(hù)理。
3嚴(yán)格加強(qiáng)對護(hù)理記錄的書寫。
護(hù)理文件均被列為客觀資料，允許患方復(fù)制，是醫(yī)療糾紛中重要的法律文件。如病人不聽勸阻回家，要求其填寫外出記錄單并簽字。記得上次有一個(gè)病人猝死，他的家屬搶走了病歷。老師告訴我，他們這樣做對自己是沒有好處的，使病歷失去了法律效應(yīng)。這件事讓我對護(hù)理文件書寫有了最深刻又最直接的認(rèn)識(shí)。規(guī)范而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度不僅是對患者的負(fù)責(zé)，也是對我們護(hù)理人員的保護(hù)。
4創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán)境，倡導(dǎo)人文關(guān)懷。
班模式，改變了以往中午只有一、兩個(gè)人管整個(gè)病房的現(xiàn)象，使護(hù)士忙不過來的現(xiàn)象得到改善，減少了護(hù)士在忙碌狀況下發(fā)生的非技術(shù)性差錯(cuò)及醫(yī)療事故，也降低了病房不良事件的發(fā)生率，同時(shí)也符合優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提出的全程無間隙的護(hù)理要求。
雖然我們開始上班只有一個(gè)月，可能臨床經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，但每次在進(jìn)行護(hù)理操作之前都會(huì)提醒自己一定要認(rèn)真，爭取不發(fā)生差錯(cuò)，每天下班之后就會(huì)想想自己哪些地方做得不夠，有沒有引起不良事件的可能......對于防范護(hù)理差錯(cuò)我也有幾點(diǎn)自己的認(rèn)識(shí)：
首先要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。無論事情大小都要認(rèn)真去對待，正如現(xiàn)在提出的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念一樣，從基礎(chǔ)開始，一步一步的積累。認(rèn)真仔細(xì)的核對，爭取護(hù)理操作正確。
其次要有自我提醒的覺醒，要加強(qiáng)慎獨(dú)修養(yǎng)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。記得剛剛開始實(shí)習(xí)，那時(shí)候?qū)W著配藥，一個(gè)師兄就對我說了一句話：做無菌操作時(shí)不要以為沒有人看著你，就想著污染一點(diǎn)點(diǎn)不要緊，重要的是你要對得起自己。所以在之后的實(shí)習(xí)以及現(xiàn)在的工作中我都會(huì)記得要“對得起自己”?？赡芤?yàn)橐粋€(gè)小小的動(dòng)作就帶給患者更大的痛苦，所以在操作中我一直寧愿做得慢點(diǎn)。
最后就是不斷地加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)，保持良好的心態(tài)去迎接每一個(gè)患者。要不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新技能、新知識(shí)，掌握護(hù)理動(dòng)態(tài)，使工作得心應(yīng)手。
護(hù)理差錯(cuò)的避免，需要我們具備嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度的工作態(tài)度，認(rèn)真細(xì)致的工作方式，必須努力鉆研業(yè)務(wù)，具有主動(dòng)性與靈活性的工作能力，使護(hù)士樹立以人為本，人性化護(hù)理的觀念，只要護(hù)理人員整體素質(zhì)提高，護(hù)理差錯(cuò)就會(huì)減少?？傊?，護(hù)理工作是一個(gè)合作性極強(qiáng)的工作，程序復(fù)雜經(jīng)手人多。所以，防止差錯(cuò)事故需要全員參與和充分調(diào)動(dòng)個(gè)人主觀能動(dòng)性。
1.護(hù)理專業(yè)護(hù)士實(shí)習(xí)心得體會(huì)。
2.護(hù)理業(yè)務(wù)查房心得體會(huì)三篇。
3.高三經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)。
4.《致教師》讀書分享心得體會(huì)。
5.護(hù)理繼續(xù)教育培訓(xùn)的心得體會(huì)。
6.護(hù)理實(shí)習(xí)生崗前培訓(xùn)心得體會(huì)。
7.黨員教師黨性教育培訓(xùn)心得體會(huì)（分享篇）。
8.電商it總結(jié)心得體會(huì)。
9.護(hù)理專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
10.酒泉市委三屆十次全委擴(kuò)大會(huì)議心得體會(huì)【分享】。
差錯(cuò)報(bào)告總結(jié)篇六
第一條臨床醫(yī)療、醫(yī)技科室都應(yīng)建立醫(yī)療差錯(cuò)、事故登記，討論報(bào)告制度。由專人專冊登記發(fā)生差錯(cuò)、事故的經(jīng)過、原因及后果，務(wù)必做到及時(shí)、準(zhǔn)確?？浦魅我?jīng)常檢查，定期組織討論和總結(jié)。
第二條發(fā)生事故差錯(cuò)時(shí)，要積極采取搶救措施，以減少和消除由于事故差錯(cuò)造成的不良后果，并指定熟悉全面情況的專人負(fù)責(zé)與家屬做好思想工作，任何人不得隨意向其家屬及單位解釋，必須嚴(yán)格遵守保護(hù)性醫(yī)療措施。
第三條發(fā)生事故差錯(cuò)時(shí)，當(dāng)事人要立即向科主任、護(hù)士長報(bào)告。發(fā)生重大事故時(shí)科主任要立即報(bào)告教務(wù)科和院領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)事人及所在科室應(yīng)主動(dòng)填寫差錯(cuò)登記表或醫(yī)療事故登記表。
第四條差錯(cuò)、事故發(fā)生后，如不及時(shí)（當(dāng)即）匯報(bào)，或有意隱瞞，事后根據(jù)情節(jié)輕重予以嚴(yán)肅處理。
第五條發(fā)生事故差錯(cuò)的有關(guān)各種記錄、化驗(yàn)及造成事故的藥品、器械等均應(yīng)專人妥善保管，任何人不得擅自涂改、偽造、隱藏、銷毀、丟失，并保留患者的標(biāo)本，以備鑒定研究之用。違者按情節(jié)輕重予以嚴(yán)肅處理。
第六條差錯(cuò)、事故發(fā)生后，醫(yī)務(wù)科及其他有關(guān)部門，要認(rèn)真調(diào)查事發(fā)的詳細(xì)經(jīng)過，并必須于當(dāng)班或當(dāng)時(shí)完成調(diào)查經(jīng)過（含討論），盡快做出準(zhǔn)確的科學(xué)結(jié)論。由醫(yī)院依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并上報(bào)上級(jí)衛(wèi)生行政部門。
第七條為查明事故和醫(yī)療糾紛原因，在家屬對死因有較大異議時(shí)，主管醫(yī)生或科主任應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)向家屬宣講尸體解剖的目的、意義；必要時(shí)由醫(yī)務(wù)科可再次向死者家屬及時(shí)提出尸檢要求，要有書面要求及家屬的書面答復(fù)意見。如拒絕和拖延尸檢而影響對死因的判斷，由拒絕和拖延一方負(fù)責(zé)。為確保尸檢結(jié)果的可靠性和準(zhǔn)確性，常溫下不得超過48小時(shí)，冰凍條件下可延長至一周。
第八條事故差錯(cuò)發(fā)生后，按性質(zhì)、情節(jié)輕重分別組織全科、全院及醫(yī)院醫(yī)療事故委員會(huì)相關(guān)人員進(jìn)行講座，以提高認(rèn)識(shí)，吸取教訓(xùn)，改進(jìn)工作，并確定事故性質(zhì)，提出處理意見。
第九條為弄清事實(shí)真-相，應(yīng)注意傾聽當(dāng)事人的意見，討論時(shí)吸收當(dāng)事人參加，允許個(gè)人發(fā)表意見。決定處分時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)進(jìn)行思想教育，以達(dá)到幫助目的。
第十條各科室要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，積極采取措施，有效地防止和避免重大差錯(cuò)事故的發(fā)生。
差錯(cuò)報(bào)告總結(jié)篇七
尊敬的行領(lǐng)導(dǎo)：
我深深的懺悔，我感謝您們給我新生，給了我機(jī)會(huì)，感謝您們的寬宏大量。想起我以前的一個(gè)失誤（不，在您們眼中應(yīng)是大錯(cuò)）是太不應(yīng)該了，愧對上級(jí)多年培養(yǎng)。
單位發(fā)生這事后，我自認(rèn)為沒什么錯(cuò)，初期對我的處分還不服氣，認(rèn)為咱只是辦事人員，主要責(zé)任不在我，居然認(rèn)為不公平，偏重，還說什么深文周納，所以才提出上訴。您們批評我為什么搞“串聯(lián)”，這確也太冤，我是在向上級(jí)申訴八次無果下，向部分不明真相的同志(僅限本單位同事)傳閱了向您們反映了八次的情況說明，而不是什么蠱惑人心，動(dòng)搖軍心，也只是證實(shí)一下自己清白，只是沒有提前向您們請示，現(xiàn)在想起太不應(yīng)該了。事后，通過您們批評教育，我才深深體會(huì)到了“只許州官放火，不許百姓點(diǎn)燈”這句古話，今后沒經(jīng)您們準(zhǔn)許一定不點(diǎn)燈。
我以前也錯(cuò)誤的認(rèn)為“真理掌握在群眾手中“，通過教育，今后一定走正常渠道，相信群眾，相信黨，不，應(yīng)是相信您們——黨。的確八次申訴不成，還有九次，十次嘛，這點(diǎn)都沉不住氣，給領(lǐng)導(dǎo)添了麻煩，我悔過。這次全靠上級(jí)對我們的真誠關(guān)心，而不是我們上訪的結(jié)果，把我們從走人改為緩期兩年執(zhí)行，以觀后效，且這兩年雖不發(fā)工資，卻發(fā)當(dāng)?shù)刈畹突旧钯M(fèi)，比低保強(qiáng)多了。感謝領(lǐng)導(dǎo)，終于又喝上稀飯了。
千言萬語說不完我之過，萬語千言道不完關(guān)愛情，正是：巍巍大巴山數(shù)不完上級(jí)愛，滔滔長江水訴不盡領(lǐng)導(dǎo)情。
最后仍真誠的感謝幫助過我的人，特別是尊敬的領(lǐng)導(dǎo)們！
衷心地！
xxx。
2、銀行柜員差錯(cuò)檢討書。
尊敬的經(jīng)理：
追問，后來在經(jīng)理和保衛(wèi)科一齊做b客戶的思想工作才收回誤入款項(xiàng)。
因?yàn)槲业倪@個(gè)工作上的粗心大意造成了在客戶產(chǎn)生了不良的影響，給銀行的工作帶來了不少的麻煩，為此，自己深感內(nèi)疚，認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤效果非常嚴(yán)重。特向經(jīng)理檢討自己。并引以為鑒，決不重犯。以后要注意提高業(yè)務(wù)水平，細(xì)心處理好每一筆業(yè)務(wù)。讓顧客滿意。因?yàn)檫@個(gè)錯(cuò)誤本人愿意接受銀行規(guī)章制度的處罰。
xxx。
3、銀行柜員差錯(cuò)檢討書。
尊敬的xxx：
由于xx月xx日我在業(yè)務(wù)操作上的大意與失誤，不僅給支行、給團(tuán)隊(duì)造成了不利的影響，更是給片區(qū)公司企業(yè)形象造成損害。我已深深的認(rèn)識(shí)到了我的錯(cuò)誤，在這里，請大家接受我深深的歉意。在xx月xx日的傍晚，我認(rèn)真的地成了一天的業(yè)務(wù)：迅速的平完賬后，打印了柜尾箱余額表，我便開始核對***的尾箱。
經(jīng)過捆把，清點(diǎn)零頭，加計(jì)總數(shù)等系列流程后，確定現(xiàn)金、一卡通7個(gè)；雙整存單20個(gè)；普通存折13個(gè)；這與尾箱余額表完全符合。在軋帳單上加蓋公章現(xiàn)金訖4和名章之后，我開始與柜員*姐互相查庫，清查無誤后，我和她先后各自完成封包，我與*將尾箱進(jìn)行了封包，*姐則對尾箱進(jìn)行了封包，或許是新人的緣故，我在業(yè)務(wù)流程的熟悉上還有所欠缺，一時(shí)馬虎大意，便沒有與田姐共同清點(diǎn)，直接導(dǎo)致在核對項(xiàng)目上有了漏洞，*姐在對進(jìn)行封包時(shí)，有3個(gè)存折未裝入柜箱內(nèi)，失誤就這樣的產(chǎn)生了。這次失誤的發(fā)生，讓我深刻的意識(shí)到一點(diǎn)：細(xì)節(jié)決定成敗。要想做一名好銀行柜員，尤其是要成為一名優(yōu)秀的.“新兵”，按部就班、循規(guī)蹈矩是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上時(shí)代發(fā)展的，我要做的是多動(dòng)腦筋，多想問題，避免問題，解決問題，只有這樣才能強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，從細(xì)節(jié)把服務(wù)做到最優(yōu)。
俗話說：“溫故而知新”。幾天里我深刻反思，系統(tǒng)的又學(xué)習(xí)了銀行業(yè)務(wù)的服務(wù)流程，今后我一定會(huì)克服開封庫包態(tài)度不認(rèn)真的毛病，我會(huì)將雙人查庫，雙人封包，再次核查認(rèn)認(rèn)真真落實(shí)到實(shí)處，做到萬無一失。然而，此時(shí)此刻面對已經(jīng)造成的失誤，我心中充滿了悔過與愧疚之意，真切的希望支行領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)改過自新的機(jī)會(huì)，在今后的日子里，我一定會(huì)做好本職工作，提高防范意識(shí)，克服麻痹大意思想，時(shí)刻保持高度警惕性，時(shí)時(shí)刻刻學(xué)習(xí)《銀行服務(wù)規(guī)范與緊急情況處理》等規(guī)定，并嚴(yán)格按照規(guī)定操作業(yè)務(wù)。為支行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部的光和熱。請領(lǐng)導(dǎo)相信我，我保證，這樣類似的失誤將不會(huì)再發(fā)生。
檢討人：
4、銀行柜員差錯(cuò)檢討書。
尊敬的xx：
對于我工作態(tài)度不端正導(dǎo)致的工作失誤，以下是我針對自己工作失誤的檢討和改正措施：
第一，關(guān)于我思想覺悟上存在的嚴(yán)重不足，科學(xué)地來說，一個(gè)人高深的思想覺悟并不能立刻就具有，而是通過長期的工作積累和領(lǐng)悟。而我恰是要努力認(rèn)真地對待經(jīng)過工作，在此次犯錯(cuò)和深刻反省的基礎(chǔ)上，逐漸地培養(yǎng)和領(lǐng)悟出這樣一份良好的思想覺悟。
其二，我在業(yè)務(wù)操作方面依然存在不足，今后需要繼續(xù)刻苦努力學(xué)習(xí)，從我所犯的一些工作失誤，倘若我平時(shí)能夠多刻苦一些，工作方面的經(jīng)驗(yàn)再多積累一些，遇到這樣自己還生疏的工作環(huán)境，能讓自己的操作緩一緩，更加清晰地來辦理，就很可能避免我此次失誤的發(fā)生。
其三，我的危機(jī)意識(shí)嚴(yán)重欠缺。須知如我這樣一名柜臺(tái)職員，我是業(yè)務(wù)處理的第一線。我們在柜臺(tái)實(shí)際操作的業(yè)務(wù)情況，是要為整個(gè)銀行工作的整體發(fā)展分析提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)的，任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理都需要嚴(yán)肅對待，不容許發(fā)生差錯(cuò)。而一旦出現(xiàn)工作失誤，我們的業(yè)務(wù)情況就會(huì)存在一定的不準(zhǔn)確性。而工作不規(guī)范的情況倘若屢屢出現(xiàn)，整個(gè)銀行在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析方面就會(huì)進(jìn)行很大程度上的重新核定與修改，對本行的工作也產(chǎn)生極為不利的影響。而我恰恰沒有這樣關(guān)鍵的危機(jī)意識(shí)，才會(huì)態(tài)度不端正地對待此次的工作，犯下一項(xiàng)工作失誤。
此致：
非常抱歉!
5、銀行柜員差錯(cuò)檢討書。
各位領(lǐng)導(dǎo)；各位同事：
200x年某月的一中午，12點(diǎn)正，這個(gè)時(shí)間是我們門前柜員***的時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間，為了***的順利，錢款清楚。所以，***時(shí)是不對外收付款業(yè)務(wù)的。
解***的規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時(shí)，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。
以上事件之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。
一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。
二：客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低。所以，我們在對話時(shí)要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。
三：要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。一葉可知秋，一事可成鏡。
我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時(shí)時(shí)自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無止境，更上一層樓。
xxx。
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差錯(cuò)報(bào)告總結(jié)篇八
為最大限度地避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生，保障醫(yī)療安全，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，從本月開始，我省將集中5個(gè)月的時(shí)間，在全省各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)，特別是縣及縣以上醫(yī)院開展主題為“防范糾紛、從我做起”活動(dòng)。
記者了解到，從本月起醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)健全與完善患者識(shí)別制度，在抽血、給藥或輸血時(shí)，應(yīng)至少同時(shí)使用二種患者識(shí)別的方法（不得僅以床號(hào)作為識(shí)別的依據(jù)）。在實(shí)施任何介入或其它有創(chuàng)高危診療活動(dòng)前，責(zé)任者都要主動(dòng)與患者（或家屬）最后確認(rèn)姓名、疾病及治療手段。在診療活動(dòng)中，至少應(yīng)對手術(shù)、昏迷、神志不清、無自主能力的患者使用識(shí)別“腕帶”。在門診用藥管理方面，醫(yī)療機(jī)構(gòu)對高濃度電解質(zhì)制劑、肌肉松弛劑與細(xì)胞毒化等高危藥品必須單獨(dú)存放，并有醒目標(biāo)志。在搶救急危重癥時(shí)，醫(yī)師下達(dá)的口頭臨時(shí)醫(yī)囑，護(hù)士應(yīng)向醫(yī)生復(fù)述，事后應(yīng)準(zhǔn)確記錄。
同時(shí)，實(shí)施手術(shù)前，必須有交接核查表，以確認(rèn)手術(shù)必需的文件資料與物品（如病歷、影像資料、術(shù)中特殊用藥等）均已備妥。術(shù)前，手術(shù)醫(yī)師必須在手術(shù)部位作標(biāo)示，避免錯(cuò)誤的部位、錯(cuò)誤的病人、實(shí)施錯(cuò)誤的手術(shù)。同時(shí)，開放床位與病房在崗護(hù)士配比為1：0.4.醫(yī)院要倡導(dǎo)、鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)報(bào)告醫(yī)療差錯(cuò)和糾紛苗頭，并及時(shí)處理。并且，醫(yī)療機(jī)構(gòu)還要對出院病人在兩周內(nèi)進(jìn)行一次電話隨訪服務(wù)，隨訪內(nèi)容包括患者出院后的飲食、用藥、休息、運(yùn)動(dòng)等情況，并進(jìn)行健康教育和康復(fù)指導(dǎo)。對手術(shù)病人還要了解傷口恢復(fù)情況，需要到醫(yī)院復(fù)查的患者，要告訴病人專家門診時(shí)間或幫助預(yù)約復(fù)查時(shí)間，隨訪護(hù)士要做好電話隨訪記錄。
此外，省衛(wèi)生廳還規(guī)定，醫(yī)務(wù)人員要及時(shí)掌握病人的病情發(fā)展變化、醫(yī)療費(fèi)用情況和病人的社會(huì)心理；留意溝通對象的情緒、受教育程度和對溝通的感受、溝通對象對疾病的認(rèn)知度和對溝通的期望值。避免強(qiáng)求病人即時(shí)接受、避免使用刺激語言或詞語、避免使用病人不懂的醫(yī)學(xué)專業(yè)詞匯、避免強(qiáng)求改變病人觀點(diǎn)和避免壓抑病人情緒。當(dāng)患者提出希望獲得病歷的要求時(shí)，無論是否發(fā)生醫(yī)療事故爭議，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)按規(guī)定提供復(fù)印或復(fù)制服務(wù)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中，應(yīng)履行必要的告知義務(wù)，如實(shí)告知患者病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)等，并及時(shí)進(jìn)行解答、咨詢。
差錯(cuò)報(bào)告總結(jié)篇九
第一段：引言（200字）
近年來，隨著交通工具的快速發(fā)展和交通流量的不斷增加，收費(fèi)站作為實(shí)現(xiàn)交通管理和道路收費(fèi)的重要環(huán)節(jié)，在保障道路通行順暢和收費(fèi)公正的同時(shí)，也不可避免地會(huì)出現(xiàn)一些差錯(cuò)和失誤。作為收費(fèi)站一線工作人員，我親身經(jīng)歷了一些差錯(cuò)事件，深感必須總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)改正問題，提升服務(wù)質(zhì)量。以下是我歸納總結(jié)的一些心得體會(huì)。
第二段：源頭控制意識(shí)的重要性（200字）
在收費(fèi)站差錯(cuò)事件中，我發(fā)現(xiàn)許多問題是由于欠缺源頭控制意識(shí)而導(dǎo)致的。在快速通行車道收費(fèi)過程中，我們經(jīng)常遇到車輛與車輛之間的間隔不當(dāng)、超速駛?cè)?、危險(xiǎn)駕駛等問題。因此，我們必須加強(qiáng)對車輛的源頭控制，通過宣傳教育和加大執(zhí)法力度，引導(dǎo)道路用戶自覺遵守交通規(guī)則，減少收費(fèi)站差錯(cuò)事件的發(fā)生。
第三段：技術(shù)手段的應(yīng)用（200字）
現(xiàn)代科技的發(fā)展提供給我們諸多先進(jìn)的技術(shù)手段，能夠有效預(yù)防和解決收費(fèi)站差錯(cuò)問題。例如，安裝攝像頭和智能識(shí)別設(shè)備，能夠準(zhǔn)確識(shí)別車輛的信息，避免因人為操作差錯(cuò)而產(chǎn)生的問題。另外，通過建立收費(fèi)員之間的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，及時(shí)分享信息、互相提醒，也可以提高工作效率，降低差錯(cuò)發(fā)生的可能。
第四段：人員培訓(xùn)和素質(zhì)提升（200字）
在收費(fèi)站領(lǐng)域，充分理解和掌握職責(zé)是避免差錯(cuò)的關(guān)鍵。我們應(yīng)該加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和素質(zhì)提升工作，提高他們的業(yè)務(wù)水平和自覺遵守規(guī)章制度的能力。同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)對突發(fā)事件的處置能力的訓(xùn)練，提高應(yīng)變能力，做到應(yīng)對不同情況的差錯(cuò)事件。
第五段：監(jiān)督和改善機(jī)制（200字）
收費(fèi)站差錯(cuò)面臨巨大的社會(huì)責(zé)任，因此，建立健全的監(jiān)督和改善機(jī)制十分必要。在監(jiān)督方面，我們需要加強(qiáng)對收費(fèi)站工作人員的監(jiān)督和考核，確保他們嚴(yán)格按照規(guī)章制度操作；另外，應(yīng)當(dāng)建立公眾投訴渠道，接受市民的監(jiān)督和建議，推動(dòng)收費(fèi)站差錯(cuò)問題不斷得到改善。
總結(jié)：通過對收費(fèi)站差錯(cuò)事件的反思和總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)的發(fā)生是多方面因素的綜合結(jié)果。要想避免和解決這些問題，必須加強(qiáng)源頭控制意識(shí)，運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，建立監(jiān)督和改善機(jī)制。只有這樣，我們才能更好地保障道路通行安全和收費(fèi)公平，為廣大道路用戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)。
差錯(cuò)報(bào)告總結(jié)篇十
一、一般差錯(cuò)：血型鑒定錯(cuò)誤、誤報(bào)檢測結(jié)果。
二、嚴(yán)重差錯(cuò)
1.錯(cuò)發(fā)血液并已給患者輸入，為發(fā)生嚴(yán)重反應(yīng)者。
2.各種原因造成血液污染，已將污染血液輸入患者體內(nèi)但未引起嚴(yán)重反應(yīng)者。
三、事故
1.錯(cuò)發(fā)血液已輸入患者體內(nèi)發(fā)生嚴(yán)重反應(yīng)并導(dǎo)致患者臟器功能損害或死亡者。
2.各種原因造成血液污染，已輸入患者體內(nèi)導(dǎo)致臟器功能損害或者死亡者。
四、登記、報(bào)告及處理制度
1.建立差錯(cuò)事故登記本，設(shè)置登記人員，負(fù)責(zé)差錯(cuò)事故登記，每月在月報(bào)內(nèi)認(rèn)真填寫。
2.差錯(cuò)發(fā)生后，科主任及相關(guān)人員應(yīng)主動(dòng)與臨床科室協(xié)作，迅速處理，防止差錯(cuò)發(fā)展為事故；并注意查找原因。事故發(fā)生后，科主任及相關(guān)人員應(yīng)主動(dòng)與臨床協(xié)作，迅速處理，竭盡努力減少事故所導(dǎo)致的危害。
3.當(dāng)發(fā)生差錯(cuò)事故時(shí)，當(dāng)事人應(yīng)于差錯(cuò)事故發(fā)生后三天內(nèi)提交書面分析材料，說明事件經(jīng)過、差錯(cuò)、事故的處理與結(jié)果，分析原因及教訓(xùn)。科室主任應(yīng)于一周內(nèi)組織科室人員分析原因，找出教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。
4.差錯(cuò)事故定性后，依據(jù)醫(yī)院相關(guān)差錯(cuò)事故處理辦法進(jìn)行處理。
第一條 臨床醫(yī)療、醫(yī)技科室都應(yīng)建立醫(yī)療差錯(cuò)、事故登記，討論報(bào)告制度。由專人專冊登記發(fā)生差錯(cuò)、事故的經(jīng)過、原因及后果，務(wù)必做到及時(shí)、準(zhǔn)確。科主任要經(jīng)常檢查，定期組織討論和總結(jié)。
第二條 發(fā)生事故差錯(cuò)時(shí)，要積極采取搶救措施，以減少和消除由于事故差錯(cuò)造成的不良后果，并指定熟悉全面情況的專人負(fù)責(zé)與家屬做好思想工作，任何人不得隨意向其家屬及單位解釋，必須嚴(yán)格遵守保護(hù)性醫(yī)療措施。
第三條 發(fā)生事故差錯(cuò)時(shí)，當(dāng)事人要立即向科主任、護(hù)士長報(bào)告。發(fā)生重大事故時(shí)科主任要立即報(bào)告教務(wù)科和院領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)事人及所在科室應(yīng)主動(dòng)填寫差錯(cuò)登記表或醫(yī)療事故登記表。
第四條 差錯(cuò)、事故發(fā)生后，如不及時(shí)（當(dāng)即）匯報(bào)，或有意隱瞞，事后根據(jù)情節(jié)輕重予以嚴(yán)肅處理。
第五條 發(fā)生事故差錯(cuò)的有關(guān)各種記錄、化驗(yàn)及造成事故的藥品、器械等均應(yīng)專人妥善保管，任何人不得擅自涂改、偽造、隱藏、銷毀、丟失，并保留患者的標(biāo)本，以備鑒定研究之用。違者按情節(jié)輕重予以嚴(yán)肅處理。
第六條 差錯(cuò)、事故發(fā)生后，醫(yī)務(wù)科及其他有關(guān)部門，要認(rèn)真調(diào)查事發(fā)的詳細(xì)經(jīng)過，并必須于當(dāng)班或當(dāng)時(shí)完成調(diào)查經(jīng)過（含討論），盡快做出準(zhǔn)確的科學(xué)結(jié)論。由醫(yī)院依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并上報(bào)上級(jí)衛(wèi)生行政部門。
要求，要有書面要求及家屬的書面答復(fù)意見。如拒絕和拖延尸檢而影響對死因的判斷，由拒絕和拖延一方負(fù)責(zé)。為確保尸檢結(jié)果的可靠性和準(zhǔn)確性，常溫下不得超過48小 時(shí)，冰凍條件下可延長至一周。
第八條 事故差錯(cuò)發(fā)生后，按性質(zhì)、情節(jié)輕重分別組織全科、全院及醫(yī)院醫(yī)療事故委員會(huì)相關(guān)人員進(jìn)行講座，以提高認(rèn)識(shí)，吸取教訓(xùn)，改進(jìn)工作，并確定事故性質(zhì)，提出處理意見。
第九條 為弄清事實(shí)真-相，應(yīng)注意傾聽當(dāng)事人的意見，討論時(shí)吸收當(dāng)事人參加，允許個(gè)人發(fā)表意見。決定處分時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)進(jìn)行思想教育，以達(dá)到幫助目的。
第十條 各科室要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，積極采取措施，有效地防止和避免重大差錯(cuò)事故的發(fā)生。
差錯(cuò)報(bào)告總結(jié)篇十一
1、 發(fā)現(xiàn)用藥錯(cuò)誤，立即通知醫(yī)生、護(hù)士長根據(jù)藥物的性質(zhì)采取相應(yīng)的措施，遵醫(yī)囑對癥處理、必要時(shí)保留靜脈通道，觀察病情、做好記錄，安撫患者及家屬。
2、各科室建立差錯(cuò)、事故登記本，由本人及時(shí)登記發(fā)生用藥差錯(cuò)、的經(jīng)過、原因及后果。
3、發(fā)生事故差錯(cuò)時(shí)，要積極采取補(bǔ)救措施，以減少和消除由于用藥差錯(cuò)事故造成的不良后果。
4、 護(hù)士長24小時(shí)內(nèi)口頭或電話報(bào)護(hù)理部。
5、發(fā)生用藥差錯(cuò)的有關(guān)各種記錄、及藥品、醫(yī)療材料等均應(yīng)妥善保管，不得擅自涂改、銷毀，以備鑒定調(diào)查之用。
6、護(hù)士應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)弄清事情發(fā)生過程、原因和責(zé)任者，并填寫用藥差錯(cuò)登記表，由護(hù)士長報(bào)到護(hù)理部，責(zé)任者應(yīng)在3天內(nèi)提交書面檢查材料。科室組織討論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出科室處理意見。
7、護(hù)士長經(jīng)常檢查，定期組織討論和總結(jié)。
8、護(hù)理部對護(hù)理工作中發(fā)生的`問題應(yīng)及時(shí)調(diào)查，2日內(nèi)弄清原因和責(zé)任者、按性質(zhì)、情節(jié)輕重分別組織全科、全院有關(guān)人員進(jìn)行討論，以提高認(rèn)識(shí)，吸取教訓(xùn)，改進(jìn)工作，并確定性質(zhì)，提出處理意見，向主管院長匯報(bào)。
第一條 臨床醫(yī)療、醫(yī)技科室都應(yīng)建立醫(yī)療差錯(cuò)、事故登記，討論報(bào)告制度。由專人專冊登記發(fā)生差錯(cuò)、事故的經(jīng)過、原因及后果，務(wù)必做到及時(shí)、準(zhǔn)確。科主任要經(jīng)常檢查，定期組織討論和總結(jié)。
第二條 發(fā)生事故差錯(cuò)時(shí)，要積極采取搶救措施，以減少和消除由于事故差錯(cuò)造成的不良后果，并指定熟悉全面情況的專人負(fù)責(zé)與家屬做好思想工作，任何人不得隨意向其家屬及單位解釋，必須嚴(yán)格遵守保護(hù)性醫(yī)療措施。
第三條 發(fā)生事故差錯(cuò)時(shí)，當(dāng)事人要立即向科主任、護(hù)士長報(bào)告。發(fā)生重大事故時(shí)科主任要立即報(bào)告教務(wù)科和院領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)事人及所在科室應(yīng)主動(dòng)填寫差錯(cuò)登記表或醫(yī)療事故登記表。
第四條 差錯(cuò)、事故發(fā)生后，如不及時(shí)（當(dāng)即）匯報(bào)，或有意隱瞞，事后根據(jù)情節(jié)輕重予以嚴(yán)肅處理。
第五條 發(fā)生事故差錯(cuò)的有關(guān)各種記錄、化驗(yàn)及造成事故的藥品、器械等均應(yīng)專人妥善保管，任何人不得擅自涂改、偽造、隱藏、銷毀、丟失，并保留患者的標(biāo)本，以備鑒定研究之用。違者按情節(jié)輕重予以嚴(yán)肅處理。
第六條 差錯(cuò)、事故發(fā)生后，醫(yī)務(wù)科及其他有關(guān)部門，要認(rèn)真調(diào)查事發(fā)的詳細(xì)經(jīng)過，并必須于當(dāng)班或當(dāng)時(shí)完成調(diào)查經(jīng)過（含討論），盡快做出準(zhǔn)確的科學(xué)結(jié)論。由醫(yī)院依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并上報(bào)上級(jí)衛(wèi)生行政部門。
要求，要有書面要求及家屬的書面答復(fù)意見。如拒絕和拖延尸檢而影響對死因的判斷，由拒絕和拖延一方負(fù)責(zé)。為確保尸檢結(jié)果的可靠性和準(zhǔn)確性，常溫下不得超過48小 時(shí)，冰凍條件下可延長至一周。
第八條 事故差錯(cuò)發(fā)生后，按性質(zhì)、情節(jié)輕重分別組織全科、全院及醫(yī)院醫(yī)療事故委員會(huì)相關(guān)人員進(jìn)行講座，以提高認(rèn)識(shí)，吸取教訓(xùn)，改進(jìn)工作，并確定事故性質(zhì)，提出處理意見。
第九條 為弄清事實(shí)真-相，應(yīng)注意傾聽當(dāng)事人的意見，討論時(shí)吸收當(dāng)事人參加，允許個(gè)人發(fā)表意見。決定處分時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)進(jìn)行思想教育，以達(dá)到幫助目的。
第十條 各科室要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，積極采取措施，有效地防止和避免重大差錯(cuò)事故的發(fā)生。
差錯(cuò)報(bào)告總結(jié)篇十二
1.各科室建立事故、差錯(cuò)登記本，由當(dāng)事人及時(shí)登記發(fā)生事故差錯(cuò)的經(jīng)過、原因、后果。護(hù)士長經(jīng)常檢查，及時(shí)與科主任溝通，定期組織討論和總結(jié)。
2.發(fā)生事故差錯(cuò)時(shí)，要積極采取搶救措施，以減少和消除由于事故差錯(cuò)造成的不良后果。并指定熟悉全面情況的專人負(fù)責(zé)與家屬做好思想工作。
3.發(fā)生事故差錯(cuò)時(shí)，責(zé)任者要立即向報(bào)告（醫(yī)生報(bào)告科主任，護(hù)士報(bào)告護(hù)士長或科主任）。科主任或護(hù)士長在24小時(shí)內(nèi)口頭或電話分別報(bào)告醫(yī)務(wù)科或護(hù)理部，重大事故要立即報(bào)告護(hù)理部、科主任。事故差錯(cuò)責(zé)任者，應(yīng)在3天內(nèi)提交書面檢查材料。
4.發(fā)生事故差錯(cuò)的有關(guān)各種記錄、化驗(yàn)及造成事故的藥品、器械等均應(yīng)妥善保管，不得擅自涂改、銷毀，并保留患者的標(biāo)本，以備鑒定研究之用。
5.事故差錯(cuò)發(fā)生后，按性質(zhì)、情節(jié)輕重分別組織全科、全院有關(guān)人員進(jìn)行討論，以提高認(rèn)識(shí)，吸取教訓(xùn)，改進(jìn)工作，并確定事故性質(zhì)，提出處理意見。
6.發(fā)生差錯(cuò)事故的單位和個(gè)人，如不按規(guī)定報(bào)告，有意隱瞞，事后發(fā)現(xiàn)時(shí)，按情節(jié)輕重給予處分。
7.為弄清事實(shí)真-相，應(yīng)注意傾聽當(dāng)事人的`意見，討論時(shí)吸收當(dāng)事人參加，允許個(gè)人發(fā)表意見。決定處分時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)進(jìn)行思想教育，以達(dá)到幫助目的。
8.醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部應(yīng)定期在科主任例會(huì)或護(hù)士長例會(huì)分析事故差錯(cuò)發(fā)生的原因，并提出防范措施。
一、各科室建立事故、差錯(cuò)登記本，由本人及時(shí)登記發(fā)生事故差錯(cuò)的經(jīng)過、原因、后果 ?？剖医M長經(jīng)常檢查，定期組織討論和總結(jié)。
二、發(fā)生事故差錯(cuò)時(shí)，要積極采取搶救措施，以減少和消除由于事故差錯(cuò)造成的不良后果。并指定熟悉全面情況的專人負(fù)責(zé)與家屬做好思想工作。
三、發(fā)生事故差錯(cuò)時(shí)，責(zé)任者要立即向科室組長報(bào)告。科室組長在 24 小時(shí)內(nèi)口頭或電話報(bào)分管副院長 ，重大事故要立即報(bào)告院長。事故差錯(cuò)責(zé)任者，應(yīng)在 3 天內(nèi)提交書面檢查材料。
四、發(fā)生事故差錯(cuò)的有關(guān)各種記錄、化驗(yàn)及造成事故的藥品、器械等均應(yīng)妥善保管，不得擅自涂改、銷毀，并保留病人的標(biāo)本，以備鑒定研究之用。
五、事故差錯(cuò)發(fā)生后，按性質(zhì)、情節(jié)輕重分別組織全科、全院有關(guān)人員進(jìn)行討論，以提高認(rèn)識(shí)，吸取教訓(xùn)，改進(jìn)工作，并確定事故性質(zhì)，提出處理意見。
六、發(fā)生差錯(cuò)事故的單位和個(gè)人，如不按規(guī)定報(bào)告，有意隱瞞，事后發(fā)現(xiàn)時(shí)，按情節(jié)輕重給予處分.
七、為弄清事實(shí)真-相，應(yīng)注意傾聽當(dāng)事人的意見，討論時(shí)吸收本人參加，允許個(gè)人發(fā)表意見。決定處分時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)進(jìn)行思想教育，以達(dá)到幫助目的。
八、辦公室應(yīng)定期組織科室組長分析事故差錯(cuò)發(fā)生的原因，并提出防范措施。
光澤縣華橋鄉(xiāng)衛(wèi)生院
二0一0年四月十日
差錯(cuò)報(bào)告總結(jié)篇十三
1、 發(fā)現(xiàn)用藥錯(cuò)誤，立即通知招聘醫(yī)生、護(hù)士長根據(jù)藥物的性質(zhì)采取相應(yīng)的措施，遵醫(yī)囑對癥處理、必要時(shí)保留靜脈通道，觀察病情、做好記錄，安撫患者及家屬。
2、各科室建立差錯(cuò)、事故登記本，由本人及時(shí)登記發(fā)生用藥差錯(cuò)、的經(jīng)過、原因及后果。
3、發(fā)生事故差錯(cuò)時(shí)，要積極采取補(bǔ)救措施，以減少和消除由于用藥差錯(cuò)事故造成的不良后果。
4、 護(hù)士長24小時(shí)內(nèi)口頭或電話報(bào)護(hù)理部。
5、發(fā)生用藥差錯(cuò)的有關(guān)各種記錄、及藥品、醫(yī)療器械等均應(yīng)妥善保管，不得擅自涂改、銷毀，以備鑒定研究之用。
6、護(hù)士應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)弄清事情發(fā)生過程、原因和責(zé)任者，并填寫用藥差錯(cuò)登記表，由招聘護(hù)士長報(bào)到護(hù)理部，責(zé)任者應(yīng)在3天內(nèi)提交書面檢查材料。科室組織討論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出科室處理意見。
7、護(hù)士長經(jīng)常檢查，定期組織討論和總結(jié)。
8、護(hù)理部對護(hù)理工作中發(fā)生的問題應(yīng)及時(shí)調(diào)查，2日內(nèi)弄清原因和責(zé)任者、按性質(zhì)、情節(jié)輕重分別組織全科、全院有關(guān)人員進(jìn)行討論，以提高認(rèn)識(shí)，吸取教訓(xùn)，改進(jìn)工作，并確定性質(zhì)，提出處理意見，向主管院長匯報(bào)。
7、發(fā)生用藥差錯(cuò)的科室和個(gè)人，如不按規(guī)定報(bào)告，有意隱瞞，事后發(fā)現(xiàn)，按情節(jié)輕重給予處分。
8、護(hù)理部應(yīng)定期組織護(hù)理質(zhì)量檢查小組，定期對醫(yī)院內(nèi)出現(xiàn)的`差錯(cuò)事故組織討論、分析，并提出防范、整改措施。
1、 發(fā)現(xiàn)用藥錯(cuò)誤，立即通知醫(yī)生、護(hù)士長根據(jù)藥物的性質(zhì)采取相應(yīng)的措施，遵醫(yī)囑對癥處理、必要時(shí)保留靜脈通道，觀察病情、做好記錄，安撫患者及家屬。
2、各科室建立差錯(cuò)、事故登記本，由本人及時(shí)登記發(fā)生用藥差錯(cuò)、的經(jīng)過、原因及后果。
3、發(fā)生事故差錯(cuò)時(shí)，要積極采取補(bǔ)救措施，以減少和消除由于用藥差錯(cuò)事故造成的不良后果。
4、 護(hù)士長24小時(shí)內(nèi)口頭或電話報(bào)護(hù)理部。
5、發(fā)生用藥差錯(cuò)的有關(guān)各種記錄、及藥品、醫(yī)療材料等均應(yīng)妥善保管，不得擅自涂改、銷毀，以備鑒定調(diào)查之用。
6、護(hù)士應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)弄清事情發(fā)生過程、原因和責(zé)任者，并填寫用藥差錯(cuò)登記表，由護(hù)士長報(bào)到護(hù)理部，責(zé)任者應(yīng)在3天內(nèi)提交書面檢查材料?？剖医M織討論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出科室處理意見。
7、護(hù)士長經(jīng)常檢查，定期組織討論和總結(jié)。
8、護(hù)理部對護(hù)理工作中發(fā)生的問題應(yīng)及時(shí)調(diào)查，2日內(nèi)弄清原因和責(zé)任者、按性質(zhì)、情節(jié)輕重分別組織全科、全院有關(guān)人員進(jìn)行討論，以提高認(rèn)識(shí)，吸取教訓(xùn)，改進(jìn)工作，并確定性質(zhì)，提出處理意見，向主管院長匯報(bào)。
差錯(cuò)報(bào)告總結(jié)篇十四
根據(jù)支行近期下發(fā)的業(yè)務(wù)差錯(cuò)情況通報(bào)所示，本人由于工作疏忽，導(dǎo)致幾起風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生，為支行帶來不良影響，我深感慚愧。本人通過對該幾起差錯(cuò)進(jìn)行深入反省和深度思考，充分地認(rèn)識(shí)到自身在思想上，業(yè)務(wù)上和操作上的不足，并明確了認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度和貫徹規(guī)范工作流程的重要性和必要性，現(xiàn)對本人目前存在的不足進(jìn)行自查自糾。
首先，端正工作態(tài)度，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。我所出現(xiàn)的差錯(cuò)都是由于工作疏忽，態(tài)度不認(rèn)真導(dǎo)致的，其中一起是在做個(gè)人提前還款業(yè)務(wù)的時(shí)候，本應(yīng)先扣取客戶本利合計(jì)的總金額后作還款處理，但出票時(shí)誤輸了本金，并且在還款的時(shí)候也沒有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，待還款操作完成后才發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，然后反交易，這樣一來馬上便導(dǎo)致了本金，利息，本利合計(jì)三筆三類風(fēng)險(xiǎn)事件，而這三筆差錯(cuò)本來是完全可以避免的。
其次，嚴(yán)守操作規(guī)程，規(guī)范業(yè)務(wù)操作。
未按業(yè)務(wù)流程操作也是引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)事件的原因之一，本人幾起差錯(cuò)的發(fā)生都是由于本人操作不規(guī)范，未嚴(yán)格遵守操作流程而造成的。
用性，因此我將不斷規(guī)范自身操作，更好地杜絕差錯(cuò)的發(fā)生。
第三，積極提升自身，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。本人所處營業(yè)室綜合崗，經(jīng)常需處理日常較少出現(xiàn)且較為棘手的業(yè)務(wù)，風(fēng)險(xiǎn)較大，需要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。因此，作為綜合柜員，絕不能固步自封，必須時(shí)刻提升自身，把每筆新業(yè)務(wù)當(dāng)作自我提升的機(jī)會(huì)，遇到不懂的問題，不會(huì)的業(yè)務(wù)，要多學(xué)習(xí)，多思考，鞏固業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，并融會(huì)貫通，不斷提高業(yè)務(wù)能力，才能更好地勝任本職位。
在此，本人誠懇地接受領(lǐng)導(dǎo)的批評教育，并將在日后的工作中嚴(yán)肅對待每一筆業(yè)務(wù)，同時(shí)將不斷提升自身，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)和規(guī)范的業(yè)務(wù)操作更好地履行自身本職工作!
差錯(cuò)報(bào)告總結(jié)篇十五
隨著交通的快速發(fā)展，高速公路建設(shè)和使用也日漸普及。作為高速公路交通管理的重要一環(huán)，收費(fèi)站的工作異常繁忙而重要。然而，由于人為差錯(cuò)或系統(tǒng)故障等原因，收費(fèi)站差錯(cuò)經(jīng)常發(fā)生，給駕駛?cè)撕褪召M(fèi)站工作人員都帶來了許多困擾。在我多年的駕駛經(jīng)驗(yàn)中，我也遇到了收費(fèi)站差錯(cuò)的情況。經(jīng)過總結(jié)和反思，我深刻認(rèn)識(shí)到了差錯(cuò)產(chǎn)生的原因以及應(yīng)對差錯(cuò)的有效方法，以提高收費(fèi)站的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
首先，收費(fèi)站差錯(cuò)的產(chǎn)生主要是因?yàn)轳{駛?cè)撕褪召M(fèi)員之間的溝通不暢。有時(shí)駕駛?cè)丝赡茉诮o收費(fèi)員說話時(shí)聲音不夠大，或者收費(fèi)員分辨不清駕駛?cè)苏f話內(nèi)容，導(dǎo)致收費(fèi)金額錯(cuò)誤。有時(shí)，收費(fèi)站的環(huán)境嘈雜，收費(fèi)員可能聽不清駕駛?cè)说闹甘?，從而操作錯(cuò)誤。因此，要想減少收費(fèi)站差錯(cuò)，必須加強(qiáng)駕駛?cè)撕褪召M(fèi)員之間的溝通和交流。駕駛?cè)藨?yīng)該大聲清晰地告知收費(fèi)員收費(fèi)的類型和金額，而收費(fèi)員也要耐心地聽取駕駛?cè)说闹甘?，并及時(shí)糾正錯(cuò)誤。
其次，收費(fèi)站差錯(cuò)還常常源于系統(tǒng)故障。高速公路收費(fèi)系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜的自動(dòng)化系統(tǒng)，為了滿足不同車型、不同收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和不同支付方式的變化，系統(tǒng)需要不斷進(jìn)行更新和升級(jí)。然而，人為差錯(cuò)和技術(shù)故障常常導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行出現(xiàn)問題。例如，有時(shí)系統(tǒng)無法讀取車輛的標(biāo)簽或繳費(fèi)卡，導(dǎo)致無法正確扣費(fèi)；有時(shí)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，使得收費(fèi)額度錯(cuò)誤；有時(shí)網(wǎng)絡(luò)連接問題導(dǎo)致數(shù)據(jù)傳輸失敗等等。為了減少系統(tǒng)故障帶來的差錯(cuò)，收費(fèi)站應(yīng)該定期檢查系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行情況，并及時(shí)修復(fù)和更新。同時(shí)，還需要培訓(xùn)收費(fèi)員熟練操作系統(tǒng)，并提供技術(shù)支持幫助他們解決問題。
另外，收費(fèi)站差錯(cuò)還與收費(fèi)員的專業(yè)素質(zhì)有關(guān)。有時(shí)，收費(fèi)員可能因?yàn)楣ぷ髌凇⑿那椴缓没蛘吖ぷ鲏毫Υ蟮仍?，無法集中精力完成工作。這樣往往容易出現(xiàn)操作失誤和差錯(cuò)。因此，收費(fèi)站應(yīng)該定期對收費(fèi)員進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)水平和操作技能，并為他們提供良好的工作環(huán)境和合理的工作安排，以減少工作壓力和提高工作質(zhì)量。
最后，及時(shí)糾正錯(cuò)誤也是減少收費(fèi)站差錯(cuò)的有效方法之一。一旦發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，無論是駕駛?cè)诉€是收費(fèi)員，都應(yīng)該及時(shí)采取措施進(jìn)行糾正。對于駕駛?cè)藖碚f，他們應(yīng)該及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，要求對差錯(cuò)進(jìn)行核實(shí)和糾正。對于收費(fèi)員來說，他們應(yīng)該及時(shí)改正錯(cuò)誤，并向駕駛?cè)说狼负徒忉尅Ｍ瑫r(shí)，收費(fèi)站也應(yīng)該建立完善的差錯(cuò)糾正機(jī)制，及時(shí)對差錯(cuò)進(jìn)行審核和處理，并向駕駛?cè)颂峁┵r償或補(bǔ)償。
總之，減少收費(fèi)站差錯(cuò)需要進(jìn)行多方面的努力。加強(qiáng)溝通和交流、提高收費(fèi)系統(tǒng)的穩(wěn)定性、培養(yǎng)收費(fèi)員的專業(yè)素質(zhì)以及及時(shí)糾正錯(cuò)誤，是改善收費(fèi)站工作效率和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。只有通過不斷優(yōu)化和完善收費(fèi)站的工作流程和管理制度，才能夠提供更好的服務(wù)，為廣大駕駛?cè)颂峁└颖憬莺桶踩母咚俟烦鲂畜w驗(yàn)。
差錯(cuò)報(bào)告總結(jié)篇十六
1、根據(jù)國務(wù)院頒布的《醫(yī)療事故處理辦法》，結(jié)合我院情況，制訂本規(guī)定。
2、建立科室醫(yī)療差錯(cuò)、事故登記本，由科室主任、護(hù)士長或指派專人登記發(fā)生差錯(cuò)、事故的經(jīng)過、原因、后果。做到及時(shí)、準(zhǔn)確，并在一周內(nèi)討論與總結(jié)，訂出預(yù)防措施。
3、發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)、事故，應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，減少不良后果，并及時(shí)報(bào)告醫(yī)務(wù)科。
4、發(fā)生嚴(yán)重醫(yī)療差錯(cuò)、事故，科主任、護(hù)士長應(yīng)立即向主管院長及醫(yī)務(wù)科報(bào)告，并于24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)交書面報(bào)告，當(dāng)事人也應(yīng)寫出書面材料。醫(yī)院應(yīng)及時(shí)向衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)報(bào)告，必要時(shí)申請醫(yī)療事故鑒定。
5、發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)、事故的有關(guān)病案、原始資料、樣本應(yīng)妥善保存，不得涂改、偽造、隱匿和銷毀，以備鑒定。對發(fā)生醫(yī)療、護(hù)理事故的病案，當(dāng)事科室應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)交醫(yī)務(wù)科專人封存保管，未經(jīng)主管副院長、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部同意，不得查閱。
6、院、科領(lǐng)導(dǎo)對醫(yī)療事故要及時(shí)組織鑒定，提出處理意見并通知患者或其家屬。任何人不得隨意向其患者或家屬做解釋。
7、發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)、事故的科室或個(gè)人，如不及時(shí)按規(guī)定報(bào)告，或有意隱瞞不報(bào)，事后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)或他人發(fā)現(xiàn)或揭發(fā)時(shí)，按情節(jié)輕重給予當(dāng)事人及科領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟(jì)處罰及行政處分。
8、醫(yī)療差錯(cuò)、事故發(fā)生后，按其性質(zhì)、情節(jié)，分別組織全院或有關(guān)科室人員進(jìn)行討論分析，以提高認(rèn)識(shí)，吸取教訓(xùn)，并提出今后防范措施?？剖翌I(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際情況提出處理意見，上報(bào)醫(yī)院。
9、進(jìn)修人員擔(dān)任獨(dú)立值班后，發(fā)生差錯(cuò)事故應(yīng)由本人負(fù)責(zé)，實(shí)習(xí)生在工作中由于責(zé)任心不強(qiáng)，不按操作規(guī)定辦，發(fā)生差錯(cuò)事故應(yīng)由本人負(fù)責(zé)外，并根據(jù)具體情況追究帶教老師責(zé)任。
10、患者死亡后，如家屬對死因提出疑義或引起醫(yī)療糾紛時(shí)，如同意尸檢，應(yīng)立即通知醫(yī)務(wù)科，必須爭取在48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行尸檢，以免影響對死因的判定。
11、科內(nèi)所有醫(yī)療差錯(cuò)、事故，應(yīng)及時(shí)登記，由科主任審查簽字后，交醫(yī)務(wù)科（護(hù)理部）備案。
差錯(cuò)報(bào)告總結(jié)篇十七
xx科：
收到人行反饋來的差錯(cuò)情況通報(bào)，xxx主任室非常重視。x月x日晚，召開了出納全體人員會(huì)議，對差錯(cuò)發(fā)生的原因進(jìn)行了分析，現(xiàn)將分析整改情況回報(bào)如下：
一、認(rèn)真分析、查找原因。
1、由于我行xxx分理處和郵政儲(chǔ)蓄吸納了大量的小額券和殘破券，造成我行小面額回籠券相對集中，且大多數(shù)為10元以下票面、票面質(zhì)量差、膠帶粘貼多，給整點(diǎn)人員的工作來了一定的困難。今年1至10月份上交人行殘損券xxx捆，金額達(dá)xxx萬元。
2、部分人員對主輔幣整點(diǎn)工作中認(rèn)識(shí)有偏差，有些整點(diǎn)人員在操作過程中思想麻痹，片面的追求整點(diǎn)的量、速度，從而在具體操作過程中放松整點(diǎn)要求這是形成差錯(cuò)的主要原因。
3、對已制定的各項(xiàng)考核制度，尤其是整點(diǎn)業(yè)務(wù)操作在制度執(zhí)行中有時(shí)流于形式，落實(shí)考核力度不夠。作為基層一線處在服務(wù)與制度執(zhí)行的前沿，某種程度上出現(xiàn)了重服務(wù)而相對弱化考核的現(xiàn)象。
4、整點(diǎn)工作難度在旺季表現(xiàn)得尤為突出，大量小票的回籠是我行的實(shí)際情況，依照行長室研究的統(tǒng)一做法，往往在操作中產(chǎn)生普遍互相依賴的現(xiàn)象。歸根結(jié)底存在著工作不協(xié)調(diào)，事半功倍，顧此失彼。
對上述分析的原因，作為主要負(fù)責(zé)全行整點(diǎn)工作的部門，首先我們做到正視差錯(cuò)，正確對待差錯(cuò)，并認(rèn)真分析差錯(cuò)，查找差錯(cuò)，同時(shí)制定整改措施，切實(shí)防止差錯(cuò)的發(fā)生。
二、正視差錯(cuò)、加強(qiáng)整改。
1、加強(qiáng)教育，增強(qiáng)全體出納整點(diǎn)人員的工作責(zé)任心，接到人行的通報(bào)后，迅速組織有關(guān)人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)通報(bào)精神，結(jié)合通報(bào)要求出納人員從主觀，客觀的方面談具體認(rèn)識(shí)，議差錯(cuò)危害，找差錯(cuò)根源，分析出納整點(diǎn)業(yè)務(wù)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，重新定位，紛紛決心以差錯(cuò)為教訓(xùn)增強(qiáng)責(zé)任心，認(rèn)真履職，禁止類似差錯(cuò)的發(fā)生。
2、規(guī)范運(yùn)作，合理分配，嚴(yán)格執(zhí)行整點(diǎn)操作程序，網(wǎng)點(diǎn)到支行不再實(shí)行網(wǎng)點(diǎn)一手清整點(diǎn)，統(tǒng)一由營業(yè)部復(fù)點(diǎn)上交，為避免差錯(cuò)的`再一次發(fā)生，不考慮二次復(fù)點(diǎn)帶來勞動(dòng)力的浪費(fèi)，同時(shí)根據(jù)現(xiàn)金質(zhì)量管理規(guī)定結(jié)合本行實(shí)際制定切實(shí)可行的整點(diǎn)復(fù)點(diǎn)考核辦法，杜絕差錯(cuò)事故隱患，落實(shí)整點(diǎn)人員的崗位責(zé)任制對整點(diǎn)，復(fù)核業(yè)務(wù)提出更高要求，并落實(shí)到具體管理人員，責(zé)任人。
3、抓住主動(dòng)，建立長效管理，增強(qiáng)考核力度。通報(bào)所涉及的問題，已經(jīng)影響到我行的信譽(yù)和一線柜面人員形象，為扎實(shí)做好全行整點(diǎn)任務(wù)，杜絕差錯(cuò)我們認(rèn)為應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作。
(1)加在對整點(diǎn)，復(fù)點(diǎn)人員的培訓(xùn)和考核力度。建立出納差錯(cuò)責(zé)任級(jí)級(jí)累積問責(zé)制。組織員工學(xué)習(xí)關(guān)于《中國人民銀行殘損人民幣兌換辦法》、《關(guān)于加強(qiáng)人民幣質(zhì)量管理通知》、《中國人民銀行人民幣收繳鑒定管理辦法》等一系列有關(guān)現(xiàn)金質(zhì)量管理的文件。對造成差錯(cuò)的相關(guān)人員將按規(guī)定結(jié)合考核辦法給予嚴(yán)肅處理并列入個(gè)人業(yè)績考核。
(2)強(qiáng)化監(jiān)管力度加大考核勢頭，營業(yè)部應(yīng)當(dāng)把服務(wù)和差錯(cuò)列入日常管理工作中的第一要?jiǎng)?wù)。同時(shí)加大考核力度。對制度執(zhí)行毫不遷就，在整點(diǎn)，復(fù)點(diǎn)過程中要形成人人有責(zé)，互相配合，養(yǎng)成工作謹(jǐn)慎、認(rèn)真糾錯(cuò)為出納人員的基本素質(zhì)。嚴(yán)格執(zhí)行整點(diǎn)制度，提高現(xiàn)金管理質(zhì)量，歡迎職能部門對我部現(xiàn)金跟蹤輔導(dǎo)發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)糾正整改。
差錯(cuò)報(bào)告總結(jié)篇十八
第一條 臨床醫(yī)療、醫(yī)技科室都應(yīng)建立醫(yī)療差錯(cuò)、事故登記，討論報(bào)告制度。由專人專冊登記發(fā)生差錯(cuò)、事故的經(jīng)過、原因及后果，務(wù)必做到及時(shí)、準(zhǔn)確?？浦魅我?jīng)常檢查，定期組織討論和總結(jié)。
第二條 發(fā)生事故差錯(cuò)時(shí)，要積極采取搶救措施，以減少和消除由于事故差錯(cuò)造成的不良后果，并指定熟悉全面情況的專人負(fù)責(zé)與家屬做好思想工作，任何人不得隨意向其家屬及單位解釋，必須嚴(yán)格遵守保護(hù)性醫(yī)療措施。
第三條 發(fā)生事故差錯(cuò)時(shí)，當(dāng)事人要立即向科主任、護(hù)士長報(bào)告。發(fā)生重大事故時(shí)科主任要立即報(bào)告教務(wù)科和院領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)事人及所在科室應(yīng)主動(dòng)填寫差錯(cuò)登記表或醫(yī)療事故登記表。
第四條 差錯(cuò)、事故發(fā)生后，如不及時(shí)（當(dāng)即）匯報(bào)，或有意隱瞞，事后根據(jù)情節(jié)輕重予以嚴(yán)肅處理。
第五條 發(fā)生事故差錯(cuò)的有關(guān)各種記錄、化驗(yàn)及造成事故的藥品、器械等均應(yīng)專人妥善保管，任何人不得擅自涂改、偽造、隱藏、銷毀、丟失，并保留患者的標(biāo)本，以備鑒定研究之用。違者按情節(jié)輕重予以嚴(yán)肅處理。
第六條 差錯(cuò)、事故發(fā)生后，醫(yī)務(wù)科及其他有關(guān)部門，要認(rèn)真調(diào)查事發(fā)的詳細(xì)經(jīng)過，并必須于當(dāng)班或當(dāng)時(shí)完成調(diào)查經(jīng)過（含討論），盡快做出準(zhǔn)確的科學(xué)結(jié)論。由醫(yī)院依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并上報(bào)上級(jí)衛(wèi)生行政部門。
要求，要有書面要求及家屬的書面答復(fù)意見。如拒絕和拖延尸檢而影響對死因的判斷，由拒絕和拖延一方負(fù)責(zé)。為確保尸檢結(jié)果的可靠性和準(zhǔn)確性，常溫下不得超過48小 時(shí)，冰凍條件下可延長至一周。
第八條 事故差錯(cuò)發(fā)生后，按性質(zhì)、情節(jié)輕重分別組織全科、全院及醫(yī)院醫(yī)療事故委員會(huì)相關(guān)人員進(jìn)行講座，以提高認(rèn)識(shí)，吸取教訓(xùn)，改進(jìn)工作，并確定事故性質(zhì)，提出處理意見。
第九條 為弄清事實(shí)真-相，應(yīng)注意傾聽當(dāng)事人的意見，討論時(shí)吸收當(dāng)事人參加，允許個(gè)人發(fā)表意見。決定處分時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)進(jìn)行思想教育，以達(dá)到幫助目的。
第十條 各科室要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，積極采取措施，有效地防止和避免重大差錯(cuò)事故的`發(fā)生。
1.根據(jù)國務(wù)院頒布的《醫(yī)療事故處理辦法》，結(jié)合我院情況，制訂本規(guī)定。
2.建立科室醫(yī)療差錯(cuò)、事故登記本，由科室主任、護(hù)士長或指派專人登記發(fā)生差錯(cuò)、事故的經(jīng)過、原因、后果。做到及時(shí)、準(zhǔn)確，并在一周內(nèi)討論與總結(jié)，訂出預(yù)防措施。
3.發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)、事故，應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，減少不良后果，并及時(shí)報(bào)告醫(yī)務(wù)科。
4.發(fā)生嚴(yán)重醫(yī)療差錯(cuò)、事故，科主任、護(hù)士長應(yīng)立即向主管院長及醫(yī)務(wù)科報(bào)告，并于24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)交書面報(bào)告，當(dāng)事人也應(yīng)寫出書面材料。醫(yī)院應(yīng)及時(shí)向衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)報(bào)告，必要時(shí)申請醫(yī)療事故鑒定。
5.發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)、事故的有關(guān)病案、原始資料、樣本應(yīng)妥善保存，不得涂改、偽造、隱匿和銷毀，以備鑒定。對發(fā)生醫(yī)療、護(hù)理事故的病案，當(dāng)事科室應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)交醫(yī)務(wù)科專人封存保管，未經(jīng)主管副院長、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部同意，不得查閱。
6.院、科領(lǐng)導(dǎo)對醫(yī)療事故要及時(shí)組織鑒定，提出處理意見并通知患者或其家屬。任何人不得隨意向其患者或家屬做解釋。
7.發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)、事故的科室或個(gè)人，如不及時(shí)按規(guī)定報(bào)告，或有意隱瞞不報(bào)，事后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)或他人發(fā)現(xiàn)或揭發(fā)時(shí)，按情節(jié)輕重給予當(dāng)事人及科領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟(jì)處罰及行政處分。
8.醫(yī)療差錯(cuò)、事故發(fā)生后，按其性質(zhì)、情節(jié)，分別組織全院或有
關(guān)科室人員進(jìn)行討論分析，以提高認(rèn)識(shí)，吸取教訓(xùn)，并提出今后防范措施?？剖翌I(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際情況提出處理意見，上報(bào)醫(yī)院。
9.進(jìn)修人員擔(dān)任獨(dú)立值班后，發(fā)生差錯(cuò)事故應(yīng)由本人負(fù)責(zé)，實(shí)習(xí)生在工作中由于責(zé)任心不強(qiáng)，不按操作規(guī)定辦，發(fā)生差錯(cuò)事故應(yīng)由本人負(fù)責(zé)外，并根據(jù)具體情況追究帶教老師責(zé)任。
10.患者死亡后，如家屬對死因提出疑義或引起醫(yī)療糾紛時(shí)，如同意尸檢，應(yīng)立即通知醫(yī)務(wù)科，必須爭取在48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行尸檢，以免影響對死因的判定。
11.科內(nèi)所有醫(yī)療差錯(cuò)、事故，應(yīng)及時(shí)登記，由科主任審查簽字后，交醫(yī)務(wù)科（護(hù)理部）備案。
差錯(cuò)報(bào)告總結(jié)篇十九
《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》總則第四條指出：根據(jù)對患者人身造成的損害程序，醫(yī)療事故分為四級(jí)：
一級(jí)醫(yī)療事故：造成患者死亡、重度殘疾的；
二級(jí)醫(yī)療事故：造成患者中度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致嚴(yán)重功能障礙的； 三級(jí)醫(yī)療事故：造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致一般功能有障礙的； 四級(jí)醫(yī)療事故：造成患者明顯人身損害的其他后果的。
2、登記制度
（1）各科室建立專用登記本，及時(shí)登記護(hù)理過失，并妥善保管。
（2）登記工作由本人或護(hù)士長進(jìn)行。
（3）登記內(nèi)容：造成護(hù)理過失的原因、時(shí)間、經(jīng)過、當(dāng)事人姓名及其認(rèn)識(shí)、定性、處理情況等。
(4)每季度對登記本的內(nèi)容進(jìn)行分析、歸類、找出護(hù)理工作中的薄弱環(huán)節(jié)和改進(jìn)措施。
3、報(bào)告制度
（1）重大護(hù)理過失發(fā)生后，應(yīng)立即報(bào)告護(hù)士長和科主任，并于24小時(shí)內(nèi)上報(bào)護(hù)理部及院部。
（2）疑似輸液、輸血、注射、藥物等引起不良后果的醫(yī)療事故爭議，醫(yī)患雙方當(dāng)場對實(shí)物進(jìn)行封存，妥善保管。
（3）當(dāng)事人在兩天內(nèi)應(yīng)書面寫出事件的詳細(xì)經(jīng)過，實(shí)事求是地分析其發(fā)生原因及應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任等。
（4）護(hù)理部在聽取醫(yī)患詳細(xì)介紹、查清事情經(jīng)過的基礎(chǔ)上，上報(bào)醫(yī)務(wù)處。
（5）一般護(hù)理過失由科室護(hù)士長統(tǒng)計(jì)成表格，于每月上報(bào)護(hù)理部。
（6）對隱瞞護(hù)理過失不上報(bào)的`科室和個(gè)人，給予嚴(yán)肅處理。
1、科室建立護(hù)理缺陷、事故登記本，由本人及時(shí)登記發(fā)生缺陷、事故的經(jīng)過、原因、后果。護(hù)士長每月組織討論一次缺陷、事故隱患因素及防范措施。
2、發(fā)生缺陷事故后，要積極采取補(bǔ)救措施，以減少消除由于缺陷、事故造成的不良后果。
3、發(fā)生嚴(yán)重缺陷或事故地各種有關(guān)記錄、檢驗(yàn)報(bào)告及造成事故的藥品、器械等均應(yīng)妥善保管，不得擅自涂改、銷毀，并保留患者的標(biāo)本，以備鑒定。
4、缺陷、事故發(fā)生后，按其性質(zhì)與情節(jié)，分別組織全科或全院有關(guān)人員進(jìn)行討論，以提高認(rèn)識(shí)、吸取教訓(xùn)，改進(jìn)工作，并確定事故性質(zhì)，提出處理意見。
5、發(fā)生缺陷、事故的單位或個(gè)人，如不按規(guī)定報(bào)告，有意隱瞞，經(jīng)查實(shí)須按情節(jié)輕重給予處分。
6、為了弄清事實(shí)真-相，應(yīng)注意傾聽當(dāng)事人的意見。討論時(shí)吸收本人參加，允許個(gè)人發(fā)表意見。決定處分時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行思想工作，以達(dá)到教育的目的。
7、各護(hù)理單元每月匯報(bào)缺陷、事故發(fā)生情況；發(fā)生嚴(yán)重缺陷必須當(dāng)日內(nèi)書面匯報(bào)；發(fā)生事故必須即刻口頭匯報(bào)，當(dāng)日書面匯報(bào)。
8、護(hù)理部定期組織護(hù)士長分析差錯(cuò)、事故發(fā)生的原因，并提出防范措施。
9、對于各類的差錯(cuò)、事故應(yīng)按照有關(guān)文件規(guī)定處理。
附：醫(yī)療事故定義及分類標(biāo)準(zhǔn)
是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，過失造成患者人身損害的事故。
根據(jù)對患者人身造成的損害程度，醫(yī)療事故分四級(jí):
一級(jí)醫(yī)療事故：造成患者死亡、重度殘疾的。
二級(jí)醫(yī)療事故：造成患者中度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致嚴(yán)重功能障礙的。
三級(jí)醫(yī)療事故：造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致一般功能障礙的。
四級(jí)醫(yī)療事故：造成患者明顯人身損害的其他后果的。
差錯(cuò)報(bào)告總結(jié)篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好!
在當(dāng)前全行內(nèi)控合規(guī)以及案件防范形勢非常嚴(yán)峻的背景下，**支行發(fā)生了營業(yè)結(jié)束遺漏上介尾箱的嚴(yán)重差錯(cuò)，給**支行帶來了不良的影響，也給分行的內(nèi)控工作帶來了管理上的被動(dòng)。作為業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)人，我誠懇的接受分行領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)厲的'批評教育，深刻反省，吸取教訓(xùn)，做出深刻的檢討。
自年初迄今**支行的內(nèi)控工作做出了一定的成績，沒有發(fā)生較大的內(nèi)控案件和差錯(cuò)，這歸功于分行領(lǐng)導(dǎo)一如既往的風(fēng)險(xiǎn)教育和基層員工的共同努力。年近結(jié)尾，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營任務(wù)壓力驟增，加之it藍(lán)圖及相關(guān)培訓(xùn)等紛至沓來，無形之中使得業(yè)務(wù)經(jīng)理以及柜員產(chǎn)生了麻痹、松懈思想，這是導(dǎo)致此次事件主要根源。雖然當(dāng)時(shí)事件發(fā)生時(shí)我不在現(xiàn)場，但柜員暴露出的責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí)的缺乏，相當(dāng)程度上來源于我近來對員工風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控教育的放松。作為業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)人，我難辭其咎。通過分行領(lǐng)導(dǎo)的批評和指導(dǎo)，使我深刻認(rèn)識(shí)到，內(nèi)控管理是一個(gè)永不竣工的工程，內(nèi)控安全只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)，怎么強(qiáng)調(diào)都不過分，怎么管理都不過格，怎么處理都不過火，怎么投入都不過頭;如果風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)僅僅流于形式，不扎根于員工的心里，就形成不了積極向上的風(fēng)險(xiǎn)文化，內(nèi)控制度落實(shí)就不到位，此類事件就還有發(fā)生的可能。
事件發(fā)生后**支行一把手、業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)人以及柜員都高度認(rèn)識(shí)，嚴(yán)肅對待，認(rèn)真進(jìn)行了反思。在**支行事件分析例會(huì)上，我首先作出了自我檢討，并客觀分析了當(dāng)前**部分員工(包括我自己)浮現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)放松和責(zé)任意識(shí)淡薄的現(xiàn)象，全面查找我們在加強(qiáng)內(nèi)控、案件防范工作中的薄弱環(huán)節(jié)和近期出現(xiàn)的不規(guī)范操作等問題，通過深刻反省我們在思想、工作上存在的差距和問題，大家進(jìn)一步體會(huì)到了內(nèi)控管理的緊迫性、嚴(yán)峻性和重要性，并有針對性地提出了改進(jìn)的措施。
往事不可追，來者尤可鑒。作為業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)人，我深知責(zé)任甚重，一定以此事件為鑒，時(shí)時(shí)自照，刻刻自省，日日面對，確保此類事件絕無再次發(fā)生的可能，確保此類事件絕無產(chǎn)生的機(jī)會(huì)。言出法隨，以觀后效，希望分行領(lǐng)導(dǎo)給予及時(shí)的監(jiān)督和指正。
檢討人：***。
20**年*月**日。
差錯(cuò)報(bào)告總結(jié)篇二
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
針對公文材料不規(guī)范、質(zhì)量不高、報(bào)送時(shí)間滯后等問題，建立問責(zé)機(jī)制，根據(jù)“差錯(cuò)漏誤”嚴(yán)重程度，對各級(jí)責(zé)任人給予告誡、批評教育、通報(bào)批評、作出書面檢查等處理決定，有效傳導(dǎo)壓力，不斷提升公文辦理質(zhì)量和效率。
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差錯(cuò)報(bào)告總結(jié)篇三
案例：
某一次年終總結(jié)會(huì)，各部門派代表發(fā)言，其中到了a部門發(fā)言，準(zhǔn)備充分的課件卻打不開。a部門主管只好挑揀能打開的word的文檔說一些，想表達(dá)的主要內(nèi)容最后并沒有說出來。
在回程的路上，a部門主管對自己的團(tuán)隊(duì)說：“今天太可惜，準(zhǔn)備那么充分卻都沒有說。之前課件我還改了好幾遍呢！”
其他同事也附和說了一些，說各自工作重點(diǎn)都沒有說出來。
a部門主管說：“小李你是怎么改的，到最后怎么沒有試一下能否打開，最后弄成這個(gè)樣子。還有，其他部門雖然也有打不開的，可人家畢竟還準(zhǔn)備了書面材料，所以，還是說了一些?？晌覀兓径紱]有說。真是氣死人了?！?BR> 小李回答道：“我打開了其他部門材料，他們能夠打開。我想應(yīng)該沒有問題?！?BR> a部門主管自己在那兒慪氣，嘴里念念有詞地說：“真是氣死我了?！?BR> 等a部門主管下車，這個(gè)部門的同事又討論開了。
有開始分析原因，由于是和版本不兼容，還有就是小李用的是2007版本，主管用的2003版本。而主管自己在修改之后，并沒有把課件轉(zhuǎn)化為2003版本。結(jié)果導(dǎo)致在現(xiàn)場打不開。
有的安慰小李說：“沒有關(guān)系，是領(lǐng)導(dǎo)自己心里不清楚?！?BR> 有的人半開玩笑地說：“如果是姚老師，根本就需要ppt，就會(huì)講的很精彩！”
有的湊合道：“是呀，是呀！公司領(lǐng)導(dǎo)不是也沒有用講話稿嗎？人家不是講的很精彩?！?BR> 于是，大家議論紛紛。
開年終總結(jié)會(huì)，按正常是有些部門正常工作，每年都有一次，
首先，要有正確的錯(cuò)誤觀。
一般情況下，犯錯(cuò)誤是正常的，而且做得越多，錯(cuò)誤就會(huì)越多。然而，也不因?yàn)榇耍彦e(cuò)誤作為正常的現(xiàn)象。那么，作為主管，就需要樹立一種正確的錯(cuò)誤觀。鼓勵(lì)員工做事，但反對一而再，再而三地犯錯(cuò)誤。應(yīng)該讓員工明白，第一次犯錯(cuò)誤是不知道，第二次犯錯(cuò)誤是不小心，第三次犯同樣的錯(cuò)誤，那就是不可理喻。也就是說，不要犯同樣的錯(cuò)誤。
其次，知道自己犯過錯(cuò)誤。
犯錯(cuò)誤是正常的，鼓勵(lì)員工記錄自己犯過的錯(cuò)誤，作為管理者，也要拿起筆基本記錄下來，也要求員工自己也記錄下來。當(dāng)員工犯錯(cuò)誤的時(shí)候，拿本子記錄下來，簡單表明日前和所犯錯(cuò)誤的種類以及所造成的影響，下一次再犯錯(cuò)誤的時(shí)候，就叫員工拿出筆記本看一下，告訴員工，這是第二次了，第三次是難以原諒了。員工從今以后，也就注意不會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤。
第三，分析錯(cuò)誤背后的原因。
錯(cuò)誤會(huì)把工作造成麻煩，處理得當(dāng)，也會(huì)促進(jìn)工作改進(jìn)，從而提高日后工作效率。后者才是目的，因此，分析錯(cuò)誤是必要的。當(dāng)錯(cuò)誤出現(xiàn)的時(shí)候，要分析客觀原因，不要一股腦兒地就是員工的錯(cuò)，有時(shí)是客觀造成的，有時(shí)是管理者和員工造成的，有時(shí)是員工經(jīng)驗(yàn)缺乏的。分析錯(cuò)誤不是追究個(gè)人責(zé)任，關(guān)鍵是找出問題，并提出解決問題的方式，從而記錄下來，避免下一次重復(fù)的犯錯(cuò)。這才是關(guān)鍵。
姚日來，煙草行業(yè)知名培訓(xùn)師，工商管理碩士，現(xiàn)就職于紅塔集團(tuán)，國內(nèi)多家咨詢公司、高等院校特邀講師，國內(nèi)多家雜志報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)媒體特約撰稿人。電子郵件：yaorl@。
差錯(cuò)報(bào)告總結(jié)篇四
隨著改革開放的不斷深入，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，人們的物質(zhì)生活進(jìn)一步改善。傷病員及其家屬對護(hù)理質(zhì)量和水平都有了高的要求。此外，人們的法制觀念逐漸增強(qiáng)放，法制意識(shí)和自我保護(hù)不斷提高，醫(yī)療護(hù)理差錯(cuò)事故會(huì)使病人的身心受到傷害，且很容易造成醫(yī)療糾紛影響醫(yī)院的工作秩序及聲譽(yù)。因此為了事故的發(fā)生，減少護(hù)患糾紛，從而保證護(hù)理質(zhì)量，同時(shí)也是保護(hù)自身的合法權(quán)益。在臨床護(hù)理工作中，總結(jié)一下體會(huì)：
一護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生的原因。
1、責(zé)任心不強(qiáng)由于一些護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)，在護(hù)理治療過程中部嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，對工作憑經(jīng)驗(yàn)，有章不循及對差錯(cuò)事故的后果認(rèn)識(shí)不清，輕視安全工作。
2能力水平差由于一些護(hù)理人員能力水平差及新畢業(yè)護(hù)士多，水平有限，技術(shù)水平不高，業(yè)務(wù)技能操作部熟練而出現(xiàn)技術(shù)性差錯(cuò)。
3敬業(yè)精神差，服務(wù)態(tài)度不好對工作不深部細(xì)，對護(hù)理環(huán)節(jié)不夠認(rèn)真，耐心解釋工作不到位，粗心大意。
4護(hù)理人員不足病人多，護(hù)士少，病人與護(hù)理人員比例失調(diào)，護(hù)理人員超負(fù)荷工作。
二預(yù)防方法。
1提高護(hù)理人員整體素質(zhì)培養(yǎng)護(hù)士主動(dòng)熱情的服務(wù)思想，為病人提供放心、滿意、快捷的服務(wù)，滿足病員合理要求，加強(qiáng)工作責(zé)任心，工作的責(zé)任心與執(zhí)行制度認(rèn)真與否是發(fā)生差錯(cuò)事故的主要原因，養(yǎng)成對病人極端份負(fù)責(zé)的習(xí)慣。
2強(qiáng)化護(hù)士”慎獨(dú)“修養(yǎng)按時(shí)巡視病房，嚴(yán)格觀察病情變化，嚴(yán)守工作崗位，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程，要求護(hù)士在獨(dú)自當(dāng)班要憑著自己的道德、良心行事，護(hù)理人員應(yīng)隨時(shí)想著自己是病人的健康保衛(wèi)者，生命的守護(hù)神。
3業(yè)務(wù)培訓(xùn)提高護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理工作是關(guān)系人們生命健康的特殊職業(yè)，要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，熟練操作技能，提高專業(yè)技術(shù)水平，只有不斷的學(xué)習(xí)、不斷的提高，才能滿足高水平的護(hù)理要求，才能在工作中不出或少出漏洞，防止差錯(cuò)事故的發(fā)生。
4加強(qiáng)管理，健全制度護(hù)理制度是護(hù)理管理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，防止差錯(cuò)事故的發(fā)生在很大程度上取決于有效的科學(xué)管理。
5加強(qiáng)教育加強(qiáng)安全醫(yī)療和職業(yè)道德教育，提高法制意識(shí)，使每一個(gè)護(hù)士都樹立安全第一位的思想。
三論。
隨著人們法制意識(shí)和自我保護(hù)的意識(shí)增強(qiáng)，患者對涉及自身利益的醫(yī)療護(hù)理過程倍加關(guān)注，醫(yī)療護(hù)理差錯(cuò)事故，往往會(huì)導(dǎo)致糾紛的產(chǎn)生，可能因一時(shí)疏忽，會(huì)給病人造成很大的傷害，所以工作一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格的執(zhí)行查對制度，準(zhǔn)確無誤地執(zhí)行各項(xiàng)操作流程，加強(qiáng)職業(yè)道德及業(yè)務(wù)水平的提高，只有責(zé)任心強(qiáng)，專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，在工作中才能忙而不亂，才能防止差錯(cuò)事故的發(fā)生。
[護(hù)理差錯(cuò)心得體會(huì)]。
差錯(cuò)報(bào)告總結(jié)篇五
提起護(hù)士，人們腦海中總會(huì)浮現(xiàn)出白衣飄飄、溫婉可人的形象。人們把護(hù)士譽(yù)為“白衣天使”，然而隨著醫(yī)學(xué)院模式的轉(zhuǎn)變和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)進(jìn)步，護(hù)理服務(wù)范圍正在不斷的擴(kuò)大。護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的增多，使護(hù)理糾紛產(chǎn)生的幾率也大大增加。護(hù)理人員在醫(yī)療實(shí)踐中擔(dān)負(fù)著實(shí)現(xiàn)醫(yī)囑的具體操作性任務(wù)，然而在操作過程中出現(xiàn)差錯(cuò)事故的現(xiàn)象屢見報(bào)道，不僅給患者帶痛苦和煩惱，也使護(hù)士形象呈出負(fù)面的影響。護(hù)理事故是影響護(hù)理質(zhì)量的重要因素，關(guān)系著病人的生命和安危。
經(jīng)過一段時(shí)間的專業(yè)培訓(xùn)和臨床實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)為了防范護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生醫(yī)院采取了一系列措施。如：
1提高護(hù)士法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。
護(hù)士在實(shí)際護(hù)理過程中缺乏自我保護(hù)意識(shí)，忽視證據(jù)的收集和管理。面對目前護(hù)士法律意識(shí)淡薄，防范護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)，在健全護(hù)理管理機(jī)制的同時(shí)，從提高法律意識(shí)入手，全面培訓(xùn)護(hù)士。將法律知識(shí)培訓(xùn)納入了崗前培訓(xùn)，使其充分認(rèn)識(shí)到嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)和操作程序，就是在履行法律職責(zé)。
2認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作程序，加強(qiáng)交接制度。
病人的“十知道”要熟悉，“三查七對”制度要嚴(yán)格落實(shí)，嚴(yán)格清理和妥善保管危險(xiǎn)物品。加強(qiáng)護(hù)士職責(zé)教育，增強(qiáng)責(zé)任感；強(qiáng)化安全護(hù)理意識(shí)，堅(jiān)持預(yù)防為主，提高護(hù)理人員的安全防范意識(shí)，使護(hù)理人員在工作中，認(rèn)真細(xì)致地對待每項(xiàng)護(hù)理操作，嚴(yán)格遵守護(hù)理制度和操作規(guī)程，準(zhǔn)確無誤地執(zhí)行醫(yī)囑，把職業(yè)的責(zé)任感，貫徹在護(hù)理工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，用自己的一言一行，使患者獲得安全感、信賴感，以杜絕護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。針對多項(xiàng)突發(fā)事件制定了安全防范措施和應(yīng)急預(yù)案，建立了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)先知制度，制定了安全護(hù)理監(jiān)測方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行檢查、分析總結(jié)與反饋，從而使安全護(hù)理納入了專項(xiàng)護(hù)理。
3嚴(yán)格加強(qiáng)對護(hù)理記錄的書寫。
護(hù)理文件均被列為客觀資料，允許患方復(fù)制，是醫(yī)療糾紛中重要的法律文件。如病人不聽勸阻回家，要求其填寫外出記錄單并簽字。記得上次有一個(gè)病人猝死，他的家屬搶走了病歷。老師告訴我，他們這樣做對自己是沒有好處的，使病歷失去了法律效應(yīng)。這件事讓我對護(hù)理文件書寫有了最深刻又最直接的認(rèn)識(shí)。規(guī)范而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度不僅是對患者的負(fù)責(zé)，也是對我們護(hù)理人員的保護(hù)。
4創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán)境，倡導(dǎo)人文關(guān)懷。
班模式，改變了以往中午只有一、兩個(gè)人管整個(gè)病房的現(xiàn)象，使護(hù)士忙不過來的現(xiàn)象得到改善，減少了護(hù)士在忙碌狀況下發(fā)生的非技術(shù)性差錯(cuò)及醫(yī)療事故，也降低了病房不良事件的發(fā)生率，同時(shí)也符合優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提出的全程無間隙的護(hù)理要求。
雖然我們開始上班只有一個(gè)月，可能臨床經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，但每次在進(jìn)行護(hù)理操作之前都會(huì)提醒自己一定要認(rèn)真，爭取不發(fā)生差錯(cuò)，每天下班之后就會(huì)想想自己哪些地方做得不夠，有沒有引起不良事件的可能......對于防范護(hù)理差錯(cuò)我也有幾點(diǎn)自己的認(rèn)識(shí)：
首先要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。無論事情大小都要認(rèn)真去對待，正如現(xiàn)在提出的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念一樣，從基礎(chǔ)開始，一步一步的積累。認(rèn)真仔細(xì)的核對，爭取護(hù)理操作正確。
其次要有自我提醒的覺醒，要加強(qiáng)慎獨(dú)修養(yǎng)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。記得剛剛開始實(shí)習(xí)，那時(shí)候?qū)W著配藥，一個(gè)師兄就對我說了一句話：做無菌操作時(shí)不要以為沒有人看著你，就想著污染一點(diǎn)點(diǎn)不要緊，重要的是你要對得起自己。所以在之后的實(shí)習(xí)以及現(xiàn)在的工作中我都會(huì)記得要“對得起自己”?？赡芤?yàn)橐粋€(gè)小小的動(dòng)作就帶給患者更大的痛苦，所以在操作中我一直寧愿做得慢點(diǎn)。
最后就是不斷地加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)，保持良好的心態(tài)去迎接每一個(gè)患者。要不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新技能、新知識(shí)，掌握護(hù)理動(dòng)態(tài)，使工作得心應(yīng)手。
護(hù)理差錯(cuò)的避免，需要我們具備嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度的工作態(tài)度，認(rèn)真細(xì)致的工作方式，必須努力鉆研業(yè)務(wù)，具有主動(dòng)性與靈活性的工作能力，使護(hù)士樹立以人為本，人性化護(hù)理的觀念，只要護(hù)理人員整體素質(zhì)提高，護(hù)理差錯(cuò)就會(huì)減少?？傊?，護(hù)理工作是一個(gè)合作性極強(qiáng)的工作，程序復(fù)雜經(jīng)手人多。所以，防止差錯(cuò)事故需要全員參與和充分調(diào)動(dòng)個(gè)人主觀能動(dòng)性。
1.護(hù)理專業(yè)護(hù)士實(shí)習(xí)心得體會(huì)。
2.護(hù)理業(yè)務(wù)查房心得體會(huì)三篇。
3.高三經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)。
4.《致教師》讀書分享心得體會(huì)。
5.護(hù)理繼續(xù)教育培訓(xùn)的心得體會(huì)。
6.護(hù)理實(shí)習(xí)生崗前培訓(xùn)心得體會(huì)。
7.黨員教師黨性教育培訓(xùn)心得體會(huì)（分享篇）。
8.電商it總結(jié)心得體會(huì)。
9.護(hù)理專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
10.酒泉市委三屆十次全委擴(kuò)大會(huì)議心得體會(huì)【分享】。
差錯(cuò)報(bào)告總結(jié)篇六
第一條臨床醫(yī)療、醫(yī)技科室都應(yīng)建立醫(yī)療差錯(cuò)、事故登記，討論報(bào)告制度。由專人專冊登記發(fā)生差錯(cuò)、事故的經(jīng)過、原因及后果，務(wù)必做到及時(shí)、準(zhǔn)確?？浦魅我?jīng)常檢查，定期組織討論和總結(jié)。
第二條發(fā)生事故差錯(cuò)時(shí)，要積極采取搶救措施，以減少和消除由于事故差錯(cuò)造成的不良后果，并指定熟悉全面情況的專人負(fù)責(zé)與家屬做好思想工作，任何人不得隨意向其家屬及單位解釋，必須嚴(yán)格遵守保護(hù)性醫(yī)療措施。
第三條發(fā)生事故差錯(cuò)時(shí)，當(dāng)事人要立即向科主任、護(hù)士長報(bào)告。發(fā)生重大事故時(shí)科主任要立即報(bào)告教務(wù)科和院領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)事人及所在科室應(yīng)主動(dòng)填寫差錯(cuò)登記表或醫(yī)療事故登記表。
第四條差錯(cuò)、事故發(fā)生后，如不及時(shí)（當(dāng)即）匯報(bào)，或有意隱瞞，事后根據(jù)情節(jié)輕重予以嚴(yán)肅處理。
第五條發(fā)生事故差錯(cuò)的有關(guān)各種記錄、化驗(yàn)及造成事故的藥品、器械等均應(yīng)專人妥善保管，任何人不得擅自涂改、偽造、隱藏、銷毀、丟失，并保留患者的標(biāo)本，以備鑒定研究之用。違者按情節(jié)輕重予以嚴(yán)肅處理。
第六條差錯(cuò)、事故發(fā)生后，醫(yī)務(wù)科及其他有關(guān)部門，要認(rèn)真調(diào)查事發(fā)的詳細(xì)經(jīng)過，并必須于當(dāng)班或當(dāng)時(shí)完成調(diào)查經(jīng)過（含討論），盡快做出準(zhǔn)確的科學(xué)結(jié)論。由醫(yī)院依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并上報(bào)上級(jí)衛(wèi)生行政部門。
第七條為查明事故和醫(yī)療糾紛原因，在家屬對死因有較大異議時(shí)，主管醫(yī)生或科主任應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)向家屬宣講尸體解剖的目的、意義；必要時(shí)由醫(yī)務(wù)科可再次向死者家屬及時(shí)提出尸檢要求，要有書面要求及家屬的書面答復(fù)意見。如拒絕和拖延尸檢而影響對死因的判斷，由拒絕和拖延一方負(fù)責(zé)。為確保尸檢結(jié)果的可靠性和準(zhǔn)確性，常溫下不得超過48小時(shí)，冰凍條件下可延長至一周。
第八條事故差錯(cuò)發(fā)生后，按性質(zhì)、情節(jié)輕重分別組織全科、全院及醫(yī)院醫(yī)療事故委員會(huì)相關(guān)人員進(jìn)行講座，以提高認(rèn)識(shí)，吸取教訓(xùn)，改進(jìn)工作，并確定事故性質(zhì)，提出處理意見。
第九條為弄清事實(shí)真-相，應(yīng)注意傾聽當(dāng)事人的意見，討論時(shí)吸收當(dāng)事人參加，允許個(gè)人發(fā)表意見。決定處分時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)進(jìn)行思想教育，以達(dá)到幫助目的。
第十條各科室要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，積極采取措施，有效地防止和避免重大差錯(cuò)事故的發(fā)生。
差錯(cuò)報(bào)告總結(jié)篇七
尊敬的行領(lǐng)導(dǎo)：
我深深的懺悔，我感謝您們給我新生，給了我機(jī)會(huì)，感謝您們的寬宏大量。想起我以前的一個(gè)失誤（不，在您們眼中應(yīng)是大錯(cuò)）是太不應(yīng)該了，愧對上級(jí)多年培養(yǎng)。
單位發(fā)生這事后，我自認(rèn)為沒什么錯(cuò)，初期對我的處分還不服氣，認(rèn)為咱只是辦事人員，主要責(zé)任不在我，居然認(rèn)為不公平，偏重，還說什么深文周納，所以才提出上訴。您們批評我為什么搞“串聯(lián)”，這確也太冤，我是在向上級(jí)申訴八次無果下，向部分不明真相的同志(僅限本單位同事)傳閱了向您們反映了八次的情況說明，而不是什么蠱惑人心，動(dòng)搖軍心，也只是證實(shí)一下自己清白，只是沒有提前向您們請示，現(xiàn)在想起太不應(yīng)該了。事后，通過您們批評教育，我才深深體會(huì)到了“只許州官放火，不許百姓點(diǎn)燈”這句古話，今后沒經(jīng)您們準(zhǔn)許一定不點(diǎn)燈。
我以前也錯(cuò)誤的認(rèn)為“真理掌握在群眾手中“，通過教育，今后一定走正常渠道，相信群眾，相信黨，不，應(yīng)是相信您們——黨。的確八次申訴不成，還有九次，十次嘛，這點(diǎn)都沉不住氣，給領(lǐng)導(dǎo)添了麻煩，我悔過。這次全靠上級(jí)對我們的真誠關(guān)心，而不是我們上訪的結(jié)果，把我們從走人改為緩期兩年執(zhí)行，以觀后效，且這兩年雖不發(fā)工資，卻發(fā)當(dāng)?shù)刈畹突旧钯M(fèi)，比低保強(qiáng)多了。感謝領(lǐng)導(dǎo)，終于又喝上稀飯了。
千言萬語說不完我之過，萬語千言道不完關(guān)愛情，正是：巍巍大巴山數(shù)不完上級(jí)愛，滔滔長江水訴不盡領(lǐng)導(dǎo)情。
最后仍真誠的感謝幫助過我的人，特別是尊敬的領(lǐng)導(dǎo)們！
衷心地！
xxx。
2、銀行柜員差錯(cuò)檢討書。
尊敬的經(jīng)理：
追問，后來在經(jīng)理和保衛(wèi)科一齊做b客戶的思想工作才收回誤入款項(xiàng)。
因?yàn)槲业倪@個(gè)工作上的粗心大意造成了在客戶產(chǎn)生了不良的影響，給銀行的工作帶來了不少的麻煩，為此，自己深感內(nèi)疚，認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤效果非常嚴(yán)重。特向經(jīng)理檢討自己。并引以為鑒，決不重犯。以后要注意提高業(yè)務(wù)水平，細(xì)心處理好每一筆業(yè)務(wù)。讓顧客滿意。因?yàn)檫@個(gè)錯(cuò)誤本人愿意接受銀行規(guī)章制度的處罰。
xxx。
3、銀行柜員差錯(cuò)檢討書。
尊敬的xxx：
由于xx月xx日我在業(yè)務(wù)操作上的大意與失誤，不僅給支行、給團(tuán)隊(duì)造成了不利的影響，更是給片區(qū)公司企業(yè)形象造成損害。我已深深的認(rèn)識(shí)到了我的錯(cuò)誤，在這里，請大家接受我深深的歉意。在xx月xx日的傍晚，我認(rèn)真的地成了一天的業(yè)務(wù)：迅速的平完賬后，打印了柜尾箱余額表，我便開始核對***的尾箱。
經(jīng)過捆把，清點(diǎn)零頭，加計(jì)總數(shù)等系列流程后，確定現(xiàn)金、一卡通7個(gè)；雙整存單20個(gè)；普通存折13個(gè)；這與尾箱余額表完全符合。在軋帳單上加蓋公章現(xiàn)金訖4和名章之后，我開始與柜員*姐互相查庫，清查無誤后，我和她先后各自完成封包，我與*將尾箱進(jìn)行了封包，*姐則對尾箱進(jìn)行了封包，或許是新人的緣故，我在業(yè)務(wù)流程的熟悉上還有所欠缺，一時(shí)馬虎大意，便沒有與田姐共同清點(diǎn)，直接導(dǎo)致在核對項(xiàng)目上有了漏洞，*姐在對進(jìn)行封包時(shí)，有3個(gè)存折未裝入柜箱內(nèi)，失誤就這樣的產(chǎn)生了。這次失誤的發(fā)生，讓我深刻的意識(shí)到一點(diǎn)：細(xì)節(jié)決定成敗。要想做一名好銀行柜員，尤其是要成為一名優(yōu)秀的.“新兵”，按部就班、循規(guī)蹈矩是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上時(shí)代發(fā)展的，我要做的是多動(dòng)腦筋，多想問題，避免問題，解決問題，只有這樣才能強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，從細(xì)節(jié)把服務(wù)做到最優(yōu)。
俗話說：“溫故而知新”。幾天里我深刻反思，系統(tǒng)的又學(xué)習(xí)了銀行業(yè)務(wù)的服務(wù)流程，今后我一定會(huì)克服開封庫包態(tài)度不認(rèn)真的毛病，我會(huì)將雙人查庫，雙人封包，再次核查認(rèn)認(rèn)真真落實(shí)到實(shí)處，做到萬無一失。然而，此時(shí)此刻面對已經(jīng)造成的失誤，我心中充滿了悔過與愧疚之意，真切的希望支行領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)改過自新的機(jī)會(huì)，在今后的日子里，我一定會(huì)做好本職工作，提高防范意識(shí)，克服麻痹大意思想，時(shí)刻保持高度警惕性，時(shí)時(shí)刻刻學(xué)習(xí)《銀行服務(wù)規(guī)范與緊急情況處理》等規(guī)定，并嚴(yán)格按照規(guī)定操作業(yè)務(wù)。為支行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部的光和熱。請領(lǐng)導(dǎo)相信我，我保證，這樣類似的失誤將不會(huì)再發(fā)生。
檢討人：
4、銀行柜員差錯(cuò)檢討書。
尊敬的xx：
對于我工作態(tài)度不端正導(dǎo)致的工作失誤，以下是我針對自己工作失誤的檢討和改正措施：
第一，關(guān)于我思想覺悟上存在的嚴(yán)重不足，科學(xué)地來說，一個(gè)人高深的思想覺悟并不能立刻就具有，而是通過長期的工作積累和領(lǐng)悟。而我恰是要努力認(rèn)真地對待經(jīng)過工作，在此次犯錯(cuò)和深刻反省的基礎(chǔ)上，逐漸地培養(yǎng)和領(lǐng)悟出這樣一份良好的思想覺悟。
其二，我在業(yè)務(wù)操作方面依然存在不足，今后需要繼續(xù)刻苦努力學(xué)習(xí)，從我所犯的一些工作失誤，倘若我平時(shí)能夠多刻苦一些，工作方面的經(jīng)驗(yàn)再多積累一些，遇到這樣自己還生疏的工作環(huán)境，能讓自己的操作緩一緩，更加清晰地來辦理，就很可能避免我此次失誤的發(fā)生。
其三，我的危機(jī)意識(shí)嚴(yán)重欠缺。須知如我這樣一名柜臺(tái)職員，我是業(yè)務(wù)處理的第一線。我們在柜臺(tái)實(shí)際操作的業(yè)務(wù)情況，是要為整個(gè)銀行工作的整體發(fā)展分析提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)的，任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理都需要嚴(yán)肅對待，不容許發(fā)生差錯(cuò)。而一旦出現(xiàn)工作失誤，我們的業(yè)務(wù)情況就會(huì)存在一定的不準(zhǔn)確性。而工作不規(guī)范的情況倘若屢屢出現(xiàn)，整個(gè)銀行在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析方面就會(huì)進(jìn)行很大程度上的重新核定與修改，對本行的工作也產(chǎn)生極為不利的影響。而我恰恰沒有這樣關(guān)鍵的危機(jī)意識(shí)，才會(huì)態(tài)度不端正地對待此次的工作，犯下一項(xiàng)工作失誤。
此致：
非常抱歉!
5、銀行柜員差錯(cuò)檢討書。
各位領(lǐng)導(dǎo)；各位同事：
200x年某月的一中午，12點(diǎn)正，這個(gè)時(shí)間是我們門前柜員***的時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間，為了***的順利，錢款清楚。所以，***時(shí)是不對外收付款業(yè)務(wù)的。
解***的規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時(shí)，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。
以上事件之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。
一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。
二：客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低。所以，我們在對話時(shí)要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。
三：要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。一葉可知秋，一事可成鏡。
我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時(shí)時(shí)自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無止境，更上一層樓。
xxx。
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差錯(cuò)報(bào)告總結(jié)篇八
為最大限度地避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生，保障醫(yī)療安全，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，從本月開始，我省將集中5個(gè)月的時(shí)間，在全省各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)，特別是縣及縣以上醫(yī)院開展主題為“防范糾紛、從我做起”活動(dòng)。
記者了解到，從本月起醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)健全與完善患者識(shí)別制度，在抽血、給藥或輸血時(shí)，應(yīng)至少同時(shí)使用二種患者識(shí)別的方法（不得僅以床號(hào)作為識(shí)別的依據(jù)）。在實(shí)施任何介入或其它有創(chuàng)高危診療活動(dòng)前，責(zé)任者都要主動(dòng)與患者（或家屬）最后確認(rèn)姓名、疾病及治療手段。在診療活動(dòng)中，至少應(yīng)對手術(shù)、昏迷、神志不清、無自主能力的患者使用識(shí)別“腕帶”。在門診用藥管理方面，醫(yī)療機(jī)構(gòu)對高濃度電解質(zhì)制劑、肌肉松弛劑與細(xì)胞毒化等高危藥品必須單獨(dú)存放，并有醒目標(biāo)志。在搶救急危重癥時(shí)，醫(yī)師下達(dá)的口頭臨時(shí)醫(yī)囑，護(hù)士應(yīng)向醫(yī)生復(fù)述，事后應(yīng)準(zhǔn)確記錄。
同時(shí)，實(shí)施手術(shù)前，必須有交接核查表，以確認(rèn)手術(shù)必需的文件資料與物品（如病歷、影像資料、術(shù)中特殊用藥等）均已備妥。術(shù)前，手術(shù)醫(yī)師必須在手術(shù)部位作標(biāo)示，避免錯(cuò)誤的部位、錯(cuò)誤的病人、實(shí)施錯(cuò)誤的手術(shù)。同時(shí)，開放床位與病房在崗護(hù)士配比為1：0.4.醫(yī)院要倡導(dǎo)、鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)報(bào)告醫(yī)療差錯(cuò)和糾紛苗頭，并及時(shí)處理。并且，醫(yī)療機(jī)構(gòu)還要對出院病人在兩周內(nèi)進(jìn)行一次電話隨訪服務(wù)，隨訪內(nèi)容包括患者出院后的飲食、用藥、休息、運(yùn)動(dòng)等情況，并進(jìn)行健康教育和康復(fù)指導(dǎo)。對手術(shù)病人還要了解傷口恢復(fù)情況，需要到醫(yī)院復(fù)查的患者，要告訴病人專家門診時(shí)間或幫助預(yù)約復(fù)查時(shí)間，隨訪護(hù)士要做好電話隨訪記錄。
此外，省衛(wèi)生廳還規(guī)定，醫(yī)務(wù)人員要及時(shí)掌握病人的病情發(fā)展變化、醫(yī)療費(fèi)用情況和病人的社會(huì)心理；留意溝通對象的情緒、受教育程度和對溝通的感受、溝通對象對疾病的認(rèn)知度和對溝通的期望值。避免強(qiáng)求病人即時(shí)接受、避免使用刺激語言或詞語、避免使用病人不懂的醫(yī)學(xué)專業(yè)詞匯、避免強(qiáng)求改變病人觀點(diǎn)和避免壓抑病人情緒。當(dāng)患者提出希望獲得病歷的要求時(shí)，無論是否發(fā)生醫(yī)療事故爭議，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)按規(guī)定提供復(fù)印或復(fù)制服務(wù)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中，應(yīng)履行必要的告知義務(wù)，如實(shí)告知患者病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)等，并及時(shí)進(jìn)行解答、咨詢。
差錯(cuò)報(bào)告總結(jié)篇九
第一段：引言（200字）
近年來，隨著交通工具的快速發(fā)展和交通流量的不斷增加，收費(fèi)站作為實(shí)現(xiàn)交通管理和道路收費(fèi)的重要環(huán)節(jié)，在保障道路通行順暢和收費(fèi)公正的同時(shí)，也不可避免地會(huì)出現(xiàn)一些差錯(cuò)和失誤。作為收費(fèi)站一線工作人員，我親身經(jīng)歷了一些差錯(cuò)事件，深感必須總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)改正問題，提升服務(wù)質(zhì)量。以下是我歸納總結(jié)的一些心得體會(huì)。
第二段：源頭控制意識(shí)的重要性（200字）
在收費(fèi)站差錯(cuò)事件中，我發(fā)現(xiàn)許多問題是由于欠缺源頭控制意識(shí)而導(dǎo)致的。在快速通行車道收費(fèi)過程中，我們經(jīng)常遇到車輛與車輛之間的間隔不當(dāng)、超速駛?cè)?、危險(xiǎn)駕駛等問題。因此，我們必須加強(qiáng)對車輛的源頭控制，通過宣傳教育和加大執(zhí)法力度，引導(dǎo)道路用戶自覺遵守交通規(guī)則，減少收費(fèi)站差錯(cuò)事件的發(fā)生。
第三段：技術(shù)手段的應(yīng)用（200字）
現(xiàn)代科技的發(fā)展提供給我們諸多先進(jìn)的技術(shù)手段，能夠有效預(yù)防和解決收費(fèi)站差錯(cuò)問題。例如，安裝攝像頭和智能識(shí)別設(shè)備，能夠準(zhǔn)確識(shí)別車輛的信息，避免因人為操作差錯(cuò)而產(chǎn)生的問題。另外，通過建立收費(fèi)員之間的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，及時(shí)分享信息、互相提醒，也可以提高工作效率，降低差錯(cuò)發(fā)生的可能。
第四段：人員培訓(xùn)和素質(zhì)提升（200字）
在收費(fèi)站領(lǐng)域，充分理解和掌握職責(zé)是避免差錯(cuò)的關(guān)鍵。我們應(yīng)該加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和素質(zhì)提升工作，提高他們的業(yè)務(wù)水平和自覺遵守規(guī)章制度的能力。同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)對突發(fā)事件的處置能力的訓(xùn)練，提高應(yīng)變能力，做到應(yīng)對不同情況的差錯(cuò)事件。
第五段：監(jiān)督和改善機(jī)制（200字）
收費(fèi)站差錯(cuò)面臨巨大的社會(huì)責(zé)任，因此，建立健全的監(jiān)督和改善機(jī)制十分必要。在監(jiān)督方面，我們需要加強(qiáng)對收費(fèi)站工作人員的監(jiān)督和考核，確保他們嚴(yán)格按照規(guī)章制度操作；另外，應(yīng)當(dāng)建立公眾投訴渠道，接受市民的監(jiān)督和建議，推動(dòng)收費(fèi)站差錯(cuò)問題不斷得到改善。
總結(jié)：通過對收費(fèi)站差錯(cuò)事件的反思和總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)的發(fā)生是多方面因素的綜合結(jié)果。要想避免和解決這些問題，必須加強(qiáng)源頭控制意識(shí)，運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，建立監(jiān)督和改善機(jī)制。只有這樣，我們才能更好地保障道路通行安全和收費(fèi)公平，為廣大道路用戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)。
差錯(cuò)報(bào)告總結(jié)篇十
一、一般差錯(cuò)：血型鑒定錯(cuò)誤、誤報(bào)檢測結(jié)果。
二、嚴(yán)重差錯(cuò)
1.錯(cuò)發(fā)血液并已給患者輸入，為發(fā)生嚴(yán)重反應(yīng)者。
2.各種原因造成血液污染，已將污染血液輸入患者體內(nèi)但未引起嚴(yán)重反應(yīng)者。
三、事故
1.錯(cuò)發(fā)血液已輸入患者體內(nèi)發(fā)生嚴(yán)重反應(yīng)并導(dǎo)致患者臟器功能損害或死亡者。
2.各種原因造成血液污染，已輸入患者體內(nèi)導(dǎo)致臟器功能損害或者死亡者。
四、登記、報(bào)告及處理制度
1.建立差錯(cuò)事故登記本，設(shè)置登記人員，負(fù)責(zé)差錯(cuò)事故登記，每月在月報(bào)內(nèi)認(rèn)真填寫。
2.差錯(cuò)發(fā)生后，科主任及相關(guān)人員應(yīng)主動(dòng)與臨床科室協(xié)作，迅速處理，防止差錯(cuò)發(fā)展為事故；并注意查找原因。事故發(fā)生后，科主任及相關(guān)人員應(yīng)主動(dòng)與臨床協(xié)作，迅速處理，竭盡努力減少事故所導(dǎo)致的危害。
3.當(dāng)發(fā)生差錯(cuò)事故時(shí)，當(dāng)事人應(yīng)于差錯(cuò)事故發(fā)生后三天內(nèi)提交書面分析材料，說明事件經(jīng)過、差錯(cuò)、事故的處理與結(jié)果，分析原因及教訓(xùn)。科室主任應(yīng)于一周內(nèi)組織科室人員分析原因，找出教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。
4.差錯(cuò)事故定性后，依據(jù)醫(yī)院相關(guān)差錯(cuò)事故處理辦法進(jìn)行處理。
第一條 臨床醫(yī)療、醫(yī)技科室都應(yīng)建立醫(yī)療差錯(cuò)、事故登記，討論報(bào)告制度。由專人專冊登記發(fā)生差錯(cuò)、事故的經(jīng)過、原因及后果，務(wù)必做到及時(shí)、準(zhǔn)確。科主任要經(jīng)常檢查，定期組織討論和總結(jié)。
第二條 發(fā)生事故差錯(cuò)時(shí)，要積極采取搶救措施，以減少和消除由于事故差錯(cuò)造成的不良后果，并指定熟悉全面情況的專人負(fù)責(zé)與家屬做好思想工作，任何人不得隨意向其家屬及單位解釋，必須嚴(yán)格遵守保護(hù)性醫(yī)療措施。
第三條 發(fā)生事故差錯(cuò)時(shí)，當(dāng)事人要立即向科主任、護(hù)士長報(bào)告。發(fā)生重大事故時(shí)科主任要立即報(bào)告教務(wù)科和院領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)事人及所在科室應(yīng)主動(dòng)填寫差錯(cuò)登記表或醫(yī)療事故登記表。
第四條 差錯(cuò)、事故發(fā)生后，如不及時(shí)（當(dāng)即）匯報(bào)，或有意隱瞞，事后根據(jù)情節(jié)輕重予以嚴(yán)肅處理。
第五條 發(fā)生事故差錯(cuò)的有關(guān)各種記錄、化驗(yàn)及造成事故的藥品、器械等均應(yīng)專人妥善保管，任何人不得擅自涂改、偽造、隱藏、銷毀、丟失，并保留患者的標(biāo)本，以備鑒定研究之用。違者按情節(jié)輕重予以嚴(yán)肅處理。
第六條 差錯(cuò)、事故發(fā)生后，醫(yī)務(wù)科及其他有關(guān)部門，要認(rèn)真調(diào)查事發(fā)的詳細(xì)經(jīng)過，并必須于當(dāng)班或當(dāng)時(shí)完成調(diào)查經(jīng)過（含討論），盡快做出準(zhǔn)確的科學(xué)結(jié)論。由醫(yī)院依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并上報(bào)上級(jí)衛(wèi)生行政部門。
要求，要有書面要求及家屬的書面答復(fù)意見。如拒絕和拖延尸檢而影響對死因的判斷，由拒絕和拖延一方負(fù)責(zé)。為確保尸檢結(jié)果的可靠性和準(zhǔn)確性，常溫下不得超過48小 時(shí)，冰凍條件下可延長至一周。
第八條 事故差錯(cuò)發(fā)生后，按性質(zhì)、情節(jié)輕重分別組織全科、全院及醫(yī)院醫(yī)療事故委員會(huì)相關(guān)人員進(jìn)行講座，以提高認(rèn)識(shí)，吸取教訓(xùn)，改進(jìn)工作，并確定事故性質(zhì)，提出處理意見。
第九條 為弄清事實(shí)真-相，應(yīng)注意傾聽當(dāng)事人的意見，討論時(shí)吸收當(dāng)事人參加，允許個(gè)人發(fā)表意見。決定處分時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)進(jìn)行思想教育，以達(dá)到幫助目的。
第十條 各科室要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，積極采取措施，有效地防止和避免重大差錯(cuò)事故的發(fā)生。
差錯(cuò)報(bào)告總結(jié)篇十一
1、 發(fā)現(xiàn)用藥錯(cuò)誤，立即通知醫(yī)生、護(hù)士長根據(jù)藥物的性質(zhì)采取相應(yīng)的措施，遵醫(yī)囑對癥處理、必要時(shí)保留靜脈通道，觀察病情、做好記錄，安撫患者及家屬。
2、各科室建立差錯(cuò)、事故登記本，由本人及時(shí)登記發(fā)生用藥差錯(cuò)、的經(jīng)過、原因及后果。
3、發(fā)生事故差錯(cuò)時(shí)，要積極采取補(bǔ)救措施，以減少和消除由于用藥差錯(cuò)事故造成的不良后果。
4、 護(hù)士長24小時(shí)內(nèi)口頭或電話報(bào)護(hù)理部。
5、發(fā)生用藥差錯(cuò)的有關(guān)各種記錄、及藥品、醫(yī)療材料等均應(yīng)妥善保管，不得擅自涂改、銷毀，以備鑒定調(diào)查之用。
6、護(hù)士應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)弄清事情發(fā)生過程、原因和責(zé)任者，并填寫用藥差錯(cuò)登記表，由護(hù)士長報(bào)到護(hù)理部，責(zé)任者應(yīng)在3天內(nèi)提交書面檢查材料。科室組織討論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出科室處理意見。
7、護(hù)士長經(jīng)常檢查，定期組織討論和總結(jié)。
8、護(hù)理部對護(hù)理工作中發(fā)生的`問題應(yīng)及時(shí)調(diào)查，2日內(nèi)弄清原因和責(zé)任者、按性質(zhì)、情節(jié)輕重分別組織全科、全院有關(guān)人員進(jìn)行討論，以提高認(rèn)識(shí)，吸取教訓(xùn)，改進(jìn)工作，并確定性質(zhì)，提出處理意見，向主管院長匯報(bào)。
第一條 臨床醫(yī)療、醫(yī)技科室都應(yīng)建立醫(yī)療差錯(cuò)、事故登記，討論報(bào)告制度。由專人專冊登記發(fā)生差錯(cuò)、事故的經(jīng)過、原因及后果，務(wù)必做到及時(shí)、準(zhǔn)確。科主任要經(jīng)常檢查，定期組織討論和總結(jié)。
第二條 發(fā)生事故差錯(cuò)時(shí)，要積極采取搶救措施，以減少和消除由于事故差錯(cuò)造成的不良后果，并指定熟悉全面情況的專人負(fù)責(zé)與家屬做好思想工作，任何人不得隨意向其家屬及單位解釋，必須嚴(yán)格遵守保護(hù)性醫(yī)療措施。
第三條 發(fā)生事故差錯(cuò)時(shí)，當(dāng)事人要立即向科主任、護(hù)士長報(bào)告。發(fā)生重大事故時(shí)科主任要立即報(bào)告教務(wù)科和院領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)事人及所在科室應(yīng)主動(dòng)填寫差錯(cuò)登記表或醫(yī)療事故登記表。
第四條 差錯(cuò)、事故發(fā)生后，如不及時(shí)（當(dāng)即）匯報(bào)，或有意隱瞞，事后根據(jù)情節(jié)輕重予以嚴(yán)肅處理。
第五條 發(fā)生事故差錯(cuò)的有關(guān)各種記錄、化驗(yàn)及造成事故的藥品、器械等均應(yīng)專人妥善保管，任何人不得擅自涂改、偽造、隱藏、銷毀、丟失，并保留患者的標(biāo)本，以備鑒定研究之用。違者按情節(jié)輕重予以嚴(yán)肅處理。
第六條 差錯(cuò)、事故發(fā)生后，醫(yī)務(wù)科及其他有關(guān)部門，要認(rèn)真調(diào)查事發(fā)的詳細(xì)經(jīng)過，并必須于當(dāng)班或當(dāng)時(shí)完成調(diào)查經(jīng)過（含討論），盡快做出準(zhǔn)確的科學(xué)結(jié)論。由醫(yī)院依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并上報(bào)上級(jí)衛(wèi)生行政部門。
要求，要有書面要求及家屬的書面答復(fù)意見。如拒絕和拖延尸檢而影響對死因的判斷，由拒絕和拖延一方負(fù)責(zé)。為確保尸檢結(jié)果的可靠性和準(zhǔn)確性，常溫下不得超過48小 時(shí)，冰凍條件下可延長至一周。
第八條 事故差錯(cuò)發(fā)生后，按性質(zhì)、情節(jié)輕重分別組織全科、全院及醫(yī)院醫(yī)療事故委員會(huì)相關(guān)人員進(jìn)行講座，以提高認(rèn)識(shí)，吸取教訓(xùn)，改進(jìn)工作，并確定事故性質(zhì)，提出處理意見。
第九條 為弄清事實(shí)真-相，應(yīng)注意傾聽當(dāng)事人的意見，討論時(shí)吸收當(dāng)事人參加，允許個(gè)人發(fā)表意見。決定處分時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)進(jìn)行思想教育，以達(dá)到幫助目的。
第十條 各科室要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，積極采取措施，有效地防止和避免重大差錯(cuò)事故的發(fā)生。
差錯(cuò)報(bào)告總結(jié)篇十二
1.各科室建立事故、差錯(cuò)登記本，由當(dāng)事人及時(shí)登記發(fā)生事故差錯(cuò)的經(jīng)過、原因、后果。護(hù)士長經(jīng)常檢查，及時(shí)與科主任溝通，定期組織討論和總結(jié)。
2.發(fā)生事故差錯(cuò)時(shí)，要積極采取搶救措施，以減少和消除由于事故差錯(cuò)造成的不良后果。并指定熟悉全面情況的專人負(fù)責(zé)與家屬做好思想工作。
3.發(fā)生事故差錯(cuò)時(shí)，責(zé)任者要立即向報(bào)告（醫(yī)生報(bào)告科主任，護(hù)士報(bào)告護(hù)士長或科主任）。科主任或護(hù)士長在24小時(shí)內(nèi)口頭或電話分別報(bào)告醫(yī)務(wù)科或護(hù)理部，重大事故要立即報(bào)告護(hù)理部、科主任。事故差錯(cuò)責(zé)任者，應(yīng)在3天內(nèi)提交書面檢查材料。
4.發(fā)生事故差錯(cuò)的有關(guān)各種記錄、化驗(yàn)及造成事故的藥品、器械等均應(yīng)妥善保管，不得擅自涂改、銷毀，并保留患者的標(biāo)本，以備鑒定研究之用。
5.事故差錯(cuò)發(fā)生后，按性質(zhì)、情節(jié)輕重分別組織全科、全院有關(guān)人員進(jìn)行討論，以提高認(rèn)識(shí)，吸取教訓(xùn)，改進(jìn)工作，并確定事故性質(zhì)，提出處理意見。
6.發(fā)生差錯(cuò)事故的單位和個(gè)人，如不按規(guī)定報(bào)告，有意隱瞞，事后發(fā)現(xiàn)時(shí)，按情節(jié)輕重給予處分。
7.為弄清事實(shí)真-相，應(yīng)注意傾聽當(dāng)事人的`意見，討論時(shí)吸收當(dāng)事人參加，允許個(gè)人發(fā)表意見。決定處分時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)進(jìn)行思想教育，以達(dá)到幫助目的。
8.醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部應(yīng)定期在科主任例會(huì)或護(hù)士長例會(huì)分析事故差錯(cuò)發(fā)生的原因，并提出防范措施。
一、各科室建立事故、差錯(cuò)登記本，由本人及時(shí)登記發(fā)生事故差錯(cuò)的經(jīng)過、原因、后果 ?？剖医M長經(jīng)常檢查，定期組織討論和總結(jié)。
二、發(fā)生事故差錯(cuò)時(shí)，要積極采取搶救措施，以減少和消除由于事故差錯(cuò)造成的不良后果。并指定熟悉全面情況的專人負(fù)責(zé)與家屬做好思想工作。
三、發(fā)生事故差錯(cuò)時(shí)，責(zé)任者要立即向科室組長報(bào)告。科室組長在 24 小時(shí)內(nèi)口頭或電話報(bào)分管副院長 ，重大事故要立即報(bào)告院長。事故差錯(cuò)責(zé)任者，應(yīng)在 3 天內(nèi)提交書面檢查材料。
四、發(fā)生事故差錯(cuò)的有關(guān)各種記錄、化驗(yàn)及造成事故的藥品、器械等均應(yīng)妥善保管，不得擅自涂改、銷毀，并保留病人的標(biāo)本，以備鑒定研究之用。
五、事故差錯(cuò)發(fā)生后，按性質(zhì)、情節(jié)輕重分別組織全科、全院有關(guān)人員進(jìn)行討論，以提高認(rèn)識(shí)，吸取教訓(xùn)，改進(jìn)工作，并確定事故性質(zhì)，提出處理意見。
六、發(fā)生差錯(cuò)事故的單位和個(gè)人，如不按規(guī)定報(bào)告，有意隱瞞，事后發(fā)現(xiàn)時(shí)，按情節(jié)輕重給予處分.
七、為弄清事實(shí)真-相，應(yīng)注意傾聽當(dāng)事人的意見，討論時(shí)吸收本人參加，允許個(gè)人發(fā)表意見。決定處分時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)進(jìn)行思想教育，以達(dá)到幫助目的。
八、辦公室應(yīng)定期組織科室組長分析事故差錯(cuò)發(fā)生的原因，并提出防范措施。
光澤縣華橋鄉(xiāng)衛(wèi)生院
二0一0年四月十日
差錯(cuò)報(bào)告總結(jié)篇十三
1、 發(fā)現(xiàn)用藥錯(cuò)誤，立即通知招聘醫(yī)生、護(hù)士長根據(jù)藥物的性質(zhì)采取相應(yīng)的措施，遵醫(yī)囑對癥處理、必要時(shí)保留靜脈通道，觀察病情、做好記錄，安撫患者及家屬。
2、各科室建立差錯(cuò)、事故登記本，由本人及時(shí)登記發(fā)生用藥差錯(cuò)、的經(jīng)過、原因及后果。
3、發(fā)生事故差錯(cuò)時(shí)，要積極采取補(bǔ)救措施，以減少和消除由于用藥差錯(cuò)事故造成的不良后果。
4、 護(hù)士長24小時(shí)內(nèi)口頭或電話報(bào)護(hù)理部。
5、發(fā)生用藥差錯(cuò)的有關(guān)各種記錄、及藥品、醫(yī)療器械等均應(yīng)妥善保管，不得擅自涂改、銷毀，以備鑒定研究之用。
6、護(hù)士應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)弄清事情發(fā)生過程、原因和責(zé)任者，并填寫用藥差錯(cuò)登記表，由招聘護(hù)士長報(bào)到護(hù)理部，責(zé)任者應(yīng)在3天內(nèi)提交書面檢查材料。科室組織討論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出科室處理意見。
7、護(hù)士長經(jīng)常檢查，定期組織討論和總結(jié)。
8、護(hù)理部對護(hù)理工作中發(fā)生的問題應(yīng)及時(shí)調(diào)查，2日內(nèi)弄清原因和責(zé)任者、按性質(zhì)、情節(jié)輕重分別組織全科、全院有關(guān)人員進(jìn)行討論，以提高認(rèn)識(shí)，吸取教訓(xùn)，改進(jìn)工作，并確定性質(zhì)，提出處理意見，向主管院長匯報(bào)。
7、發(fā)生用藥差錯(cuò)的科室和個(gè)人，如不按規(guī)定報(bào)告，有意隱瞞，事后發(fā)現(xiàn)，按情節(jié)輕重給予處分。
8、護(hù)理部應(yīng)定期組織護(hù)理質(zhì)量檢查小組，定期對醫(yī)院內(nèi)出現(xiàn)的`差錯(cuò)事故組織討論、分析，并提出防范、整改措施。
1、 發(fā)現(xiàn)用藥錯(cuò)誤，立即通知醫(yī)生、護(hù)士長根據(jù)藥物的性質(zhì)采取相應(yīng)的措施，遵醫(yī)囑對癥處理、必要時(shí)保留靜脈通道，觀察病情、做好記錄，安撫患者及家屬。
2、各科室建立差錯(cuò)、事故登記本，由本人及時(shí)登記發(fā)生用藥差錯(cuò)、的經(jīng)過、原因及后果。
3、發(fā)生事故差錯(cuò)時(shí)，要積極采取補(bǔ)救措施，以減少和消除由于用藥差錯(cuò)事故造成的不良后果。
4、 護(hù)士長24小時(shí)內(nèi)口頭或電話報(bào)護(hù)理部。
5、發(fā)生用藥差錯(cuò)的有關(guān)各種記錄、及藥品、醫(yī)療材料等均應(yīng)妥善保管，不得擅自涂改、銷毀，以備鑒定調(diào)查之用。
6、護(hù)士應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)弄清事情發(fā)生過程、原因和責(zé)任者，并填寫用藥差錯(cuò)登記表，由護(hù)士長報(bào)到護(hù)理部，責(zé)任者應(yīng)在3天內(nèi)提交書面檢查材料?？剖医M織討論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出科室處理意見。
7、護(hù)士長經(jīng)常檢查，定期組織討論和總結(jié)。
8、護(hù)理部對護(hù)理工作中發(fā)生的問題應(yīng)及時(shí)調(diào)查，2日內(nèi)弄清原因和責(zé)任者、按性質(zhì)、情節(jié)輕重分別組織全科、全院有關(guān)人員進(jìn)行討論，以提高認(rèn)識(shí)，吸取教訓(xùn)，改進(jìn)工作，并確定性質(zhì)，提出處理意見，向主管院長匯報(bào)。
差錯(cuò)報(bào)告總結(jié)篇十四
根據(jù)支行近期下發(fā)的業(yè)務(wù)差錯(cuò)情況通報(bào)所示，本人由于工作疏忽，導(dǎo)致幾起風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生，為支行帶來不良影響，我深感慚愧。本人通過對該幾起差錯(cuò)進(jìn)行深入反省和深度思考，充分地認(rèn)識(shí)到自身在思想上，業(yè)務(wù)上和操作上的不足，并明確了認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度和貫徹規(guī)范工作流程的重要性和必要性，現(xiàn)對本人目前存在的不足進(jìn)行自查自糾。
首先，端正工作態(tài)度，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。我所出現(xiàn)的差錯(cuò)都是由于工作疏忽，態(tài)度不認(rèn)真導(dǎo)致的，其中一起是在做個(gè)人提前還款業(yè)務(wù)的時(shí)候，本應(yīng)先扣取客戶本利合計(jì)的總金額后作還款處理，但出票時(shí)誤輸了本金，并且在還款的時(shí)候也沒有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，待還款操作完成后才發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，然后反交易，這樣一來馬上便導(dǎo)致了本金，利息，本利合計(jì)三筆三類風(fēng)險(xiǎn)事件，而這三筆差錯(cuò)本來是完全可以避免的。
其次，嚴(yán)守操作規(guī)程，規(guī)范業(yè)務(wù)操作。
未按業(yè)務(wù)流程操作也是引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)事件的原因之一，本人幾起差錯(cuò)的發(fā)生都是由于本人操作不規(guī)范，未嚴(yán)格遵守操作流程而造成的。
用性，因此我將不斷規(guī)范自身操作，更好地杜絕差錯(cuò)的發(fā)生。
第三，積極提升自身，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。本人所處營業(yè)室綜合崗，經(jīng)常需處理日常較少出現(xiàn)且較為棘手的業(yè)務(wù)，風(fēng)險(xiǎn)較大，需要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。因此，作為綜合柜員，絕不能固步自封，必須時(shí)刻提升自身，把每筆新業(yè)務(wù)當(dāng)作自我提升的機(jī)會(huì)，遇到不懂的問題，不會(huì)的業(yè)務(wù)，要多學(xué)習(xí)，多思考，鞏固業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，并融會(huì)貫通，不斷提高業(yè)務(wù)能力，才能更好地勝任本職位。
在此，本人誠懇地接受領(lǐng)導(dǎo)的批評教育，并將在日后的工作中嚴(yán)肅對待每一筆業(yè)務(wù)，同時(shí)將不斷提升自身，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)和規(guī)范的業(yè)務(wù)操作更好地履行自身本職工作!
差錯(cuò)報(bào)告總結(jié)篇十五
隨著交通的快速發(fā)展，高速公路建設(shè)和使用也日漸普及。作為高速公路交通管理的重要一環(huán)，收費(fèi)站的工作異常繁忙而重要。然而，由于人為差錯(cuò)或系統(tǒng)故障等原因，收費(fèi)站差錯(cuò)經(jīng)常發(fā)生，給駕駛?cè)撕褪召M(fèi)站工作人員都帶來了許多困擾。在我多年的駕駛經(jīng)驗(yàn)中，我也遇到了收費(fèi)站差錯(cuò)的情況。經(jīng)過總結(jié)和反思，我深刻認(rèn)識(shí)到了差錯(cuò)產(chǎn)生的原因以及應(yīng)對差錯(cuò)的有效方法，以提高收費(fèi)站的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
首先，收費(fèi)站差錯(cuò)的產(chǎn)生主要是因?yàn)轳{駛?cè)撕褪召M(fèi)員之間的溝通不暢。有時(shí)駕駛?cè)丝赡茉诮o收費(fèi)員說話時(shí)聲音不夠大，或者收費(fèi)員分辨不清駕駛?cè)苏f話內(nèi)容，導(dǎo)致收費(fèi)金額錯(cuò)誤。有時(shí)，收費(fèi)站的環(huán)境嘈雜，收費(fèi)員可能聽不清駕駛?cè)说闹甘?，從而操作錯(cuò)誤。因此，要想減少收費(fèi)站差錯(cuò)，必須加強(qiáng)駕駛?cè)撕褪召M(fèi)員之間的溝通和交流。駕駛?cè)藨?yīng)該大聲清晰地告知收費(fèi)員收費(fèi)的類型和金額，而收費(fèi)員也要耐心地聽取駕駛?cè)说闹甘?，并及時(shí)糾正錯(cuò)誤。
其次，收費(fèi)站差錯(cuò)還常常源于系統(tǒng)故障。高速公路收費(fèi)系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜的自動(dòng)化系統(tǒng)，為了滿足不同車型、不同收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和不同支付方式的變化，系統(tǒng)需要不斷進(jìn)行更新和升級(jí)。然而，人為差錯(cuò)和技術(shù)故障常常導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行出現(xiàn)問題。例如，有時(shí)系統(tǒng)無法讀取車輛的標(biāo)簽或繳費(fèi)卡，導(dǎo)致無法正確扣費(fèi)；有時(shí)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，使得收費(fèi)額度錯(cuò)誤；有時(shí)網(wǎng)絡(luò)連接問題導(dǎo)致數(shù)據(jù)傳輸失敗等等。為了減少系統(tǒng)故障帶來的差錯(cuò)，收費(fèi)站應(yīng)該定期檢查系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行情況，并及時(shí)修復(fù)和更新。同時(shí)，還需要培訓(xùn)收費(fèi)員熟練操作系統(tǒng)，并提供技術(shù)支持幫助他們解決問題。
另外，收費(fèi)站差錯(cuò)還與收費(fèi)員的專業(yè)素質(zhì)有關(guān)。有時(shí)，收費(fèi)員可能因?yàn)楣ぷ髌凇⑿那椴缓没蛘吖ぷ鲏毫Υ蟮仍?，無法集中精力完成工作。這樣往往容易出現(xiàn)操作失誤和差錯(cuò)。因此，收費(fèi)站應(yīng)該定期對收費(fèi)員進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)水平和操作技能，并為他們提供良好的工作環(huán)境和合理的工作安排，以減少工作壓力和提高工作質(zhì)量。
最后，及時(shí)糾正錯(cuò)誤也是減少收費(fèi)站差錯(cuò)的有效方法之一。一旦發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，無論是駕駛?cè)诉€是收費(fèi)員，都應(yīng)該及時(shí)采取措施進(jìn)行糾正。對于駕駛?cè)藖碚f，他們應(yīng)該及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，要求對差錯(cuò)進(jìn)行核實(shí)和糾正。對于收費(fèi)員來說，他們應(yīng)該及時(shí)改正錯(cuò)誤，并向駕駛?cè)说狼负徒忉尅Ｍ瑫r(shí)，收費(fèi)站也應(yīng)該建立完善的差錯(cuò)糾正機(jī)制，及時(shí)對差錯(cuò)進(jìn)行審核和處理，并向駕駛?cè)颂峁┵r償或補(bǔ)償。
總之，減少收費(fèi)站差錯(cuò)需要進(jìn)行多方面的努力。加強(qiáng)溝通和交流、提高收費(fèi)系統(tǒng)的穩(wěn)定性、培養(yǎng)收費(fèi)員的專業(yè)素質(zhì)以及及時(shí)糾正錯(cuò)誤，是改善收費(fèi)站工作效率和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。只有通過不斷優(yōu)化和完善收費(fèi)站的工作流程和管理制度，才能夠提供更好的服務(wù)，為廣大駕駛?cè)颂峁└颖憬莺桶踩母咚俟烦鲂畜w驗(yàn)。
差錯(cuò)報(bào)告總結(jié)篇十六
1、根據(jù)國務(wù)院頒布的《醫(yī)療事故處理辦法》，結(jié)合我院情況，制訂本規(guī)定。
2、建立科室醫(yī)療差錯(cuò)、事故登記本，由科室主任、護(hù)士長或指派專人登記發(fā)生差錯(cuò)、事故的經(jīng)過、原因、后果。做到及時(shí)、準(zhǔn)確，并在一周內(nèi)討論與總結(jié)，訂出預(yù)防措施。
3、發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)、事故，應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，減少不良后果，并及時(shí)報(bào)告醫(yī)務(wù)科。
4、發(fā)生嚴(yán)重醫(yī)療差錯(cuò)、事故，科主任、護(hù)士長應(yīng)立即向主管院長及醫(yī)務(wù)科報(bào)告，并于24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)交書面報(bào)告，當(dāng)事人也應(yīng)寫出書面材料。醫(yī)院應(yīng)及時(shí)向衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)報(bào)告，必要時(shí)申請醫(yī)療事故鑒定。
5、發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)、事故的有關(guān)病案、原始資料、樣本應(yīng)妥善保存，不得涂改、偽造、隱匿和銷毀，以備鑒定。對發(fā)生醫(yī)療、護(hù)理事故的病案，當(dāng)事科室應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)交醫(yī)務(wù)科專人封存保管，未經(jīng)主管副院長、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部同意，不得查閱。
6、院、科領(lǐng)導(dǎo)對醫(yī)療事故要及時(shí)組織鑒定，提出處理意見并通知患者或其家屬。任何人不得隨意向其患者或家屬做解釋。
7、發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)、事故的科室或個(gè)人，如不及時(shí)按規(guī)定報(bào)告，或有意隱瞞不報(bào)，事后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)或他人發(fā)現(xiàn)或揭發(fā)時(shí)，按情節(jié)輕重給予當(dāng)事人及科領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟(jì)處罰及行政處分。
8、醫(yī)療差錯(cuò)、事故發(fā)生后，按其性質(zhì)、情節(jié)，分別組織全院或有關(guān)科室人員進(jìn)行討論分析，以提高認(rèn)識(shí)，吸取教訓(xùn)，并提出今后防范措施?？剖翌I(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際情況提出處理意見，上報(bào)醫(yī)院。
9、進(jìn)修人員擔(dān)任獨(dú)立值班后，發(fā)生差錯(cuò)事故應(yīng)由本人負(fù)責(zé)，實(shí)習(xí)生在工作中由于責(zé)任心不強(qiáng)，不按操作規(guī)定辦，發(fā)生差錯(cuò)事故應(yīng)由本人負(fù)責(zé)外，并根據(jù)具體情況追究帶教老師責(zé)任。
10、患者死亡后，如家屬對死因提出疑義或引起醫(yī)療糾紛時(shí)，如同意尸檢，應(yīng)立即通知醫(yī)務(wù)科，必須爭取在48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行尸檢，以免影響對死因的判定。
11、科內(nèi)所有醫(yī)療差錯(cuò)、事故，應(yīng)及時(shí)登記，由科主任審查簽字后，交醫(yī)務(wù)科（護(hù)理部）備案。
差錯(cuò)報(bào)告總結(jié)篇十七
xx科：
收到人行反饋來的差錯(cuò)情況通報(bào)，xxx主任室非常重視。x月x日晚，召開了出納全體人員會(huì)議，對差錯(cuò)發(fā)生的原因進(jìn)行了分析，現(xiàn)將分析整改情況回報(bào)如下：
一、認(rèn)真分析、查找原因。
1、由于我行xxx分理處和郵政儲(chǔ)蓄吸納了大量的小額券和殘破券，造成我行小面額回籠券相對集中，且大多數(shù)為10元以下票面、票面質(zhì)量差、膠帶粘貼多，給整點(diǎn)人員的工作來了一定的困難。今年1至10月份上交人行殘損券xxx捆，金額達(dá)xxx萬元。
2、部分人員對主輔幣整點(diǎn)工作中認(rèn)識(shí)有偏差，有些整點(diǎn)人員在操作過程中思想麻痹，片面的追求整點(diǎn)的量、速度，從而在具體操作過程中放松整點(diǎn)要求這是形成差錯(cuò)的主要原因。
3、對已制定的各項(xiàng)考核制度，尤其是整點(diǎn)業(yè)務(wù)操作在制度執(zhí)行中有時(shí)流于形式，落實(shí)考核力度不夠。作為基層一線處在服務(wù)與制度執(zhí)行的前沿，某種程度上出現(xiàn)了重服務(wù)而相對弱化考核的現(xiàn)象。
4、整點(diǎn)工作難度在旺季表現(xiàn)得尤為突出，大量小票的回籠是我行的實(shí)際情況，依照行長室研究的統(tǒng)一做法，往往在操作中產(chǎn)生普遍互相依賴的現(xiàn)象。歸根結(jié)底存在著工作不協(xié)調(diào)，事半功倍，顧此失彼。
對上述分析的原因，作為主要負(fù)責(zé)全行整點(diǎn)工作的部門，首先我們做到正視差錯(cuò)，正確對待差錯(cuò)，并認(rèn)真分析差錯(cuò)，查找差錯(cuò)，同時(shí)制定整改措施，切實(shí)防止差錯(cuò)的發(fā)生。
二、正視差錯(cuò)、加強(qiáng)整改。
1、加強(qiáng)教育，增強(qiáng)全體出納整點(diǎn)人員的工作責(zé)任心，接到人行的通報(bào)后，迅速組織有關(guān)人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)通報(bào)精神，結(jié)合通報(bào)要求出納人員從主觀，客觀的方面談具體認(rèn)識(shí)，議差錯(cuò)危害，找差錯(cuò)根源，分析出納整點(diǎn)業(yè)務(wù)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，重新定位，紛紛決心以差錯(cuò)為教訓(xùn)增強(qiáng)責(zé)任心，認(rèn)真履職，禁止類似差錯(cuò)的發(fā)生。
2、規(guī)范運(yùn)作，合理分配，嚴(yán)格執(zhí)行整點(diǎn)操作程序，網(wǎng)點(diǎn)到支行不再實(shí)行網(wǎng)點(diǎn)一手清整點(diǎn)，統(tǒng)一由營業(yè)部復(fù)點(diǎn)上交，為避免差錯(cuò)的`再一次發(fā)生，不考慮二次復(fù)點(diǎn)帶來勞動(dòng)力的浪費(fèi)，同時(shí)根據(jù)現(xiàn)金質(zhì)量管理規(guī)定結(jié)合本行實(shí)際制定切實(shí)可行的整點(diǎn)復(fù)點(diǎn)考核辦法，杜絕差錯(cuò)事故隱患，落實(shí)整點(diǎn)人員的崗位責(zé)任制對整點(diǎn)，復(fù)核業(yè)務(wù)提出更高要求，并落實(shí)到具體管理人員，責(zé)任人。
3、抓住主動(dòng)，建立長效管理，增強(qiáng)考核力度。通報(bào)所涉及的問題，已經(jīng)影響到我行的信譽(yù)和一線柜面人員形象，為扎實(shí)做好全行整點(diǎn)任務(wù)，杜絕差錯(cuò)我們認(rèn)為應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作。
(1)加在對整點(diǎn)，復(fù)點(diǎn)人員的培訓(xùn)和考核力度。建立出納差錯(cuò)責(zé)任級(jí)級(jí)累積問責(zé)制。組織員工學(xué)習(xí)關(guān)于《中國人民銀行殘損人民幣兌換辦法》、《關(guān)于加強(qiáng)人民幣質(zhì)量管理通知》、《中國人民銀行人民幣收繳鑒定管理辦法》等一系列有關(guān)現(xiàn)金質(zhì)量管理的文件。對造成差錯(cuò)的相關(guān)人員將按規(guī)定結(jié)合考核辦法給予嚴(yán)肅處理并列入個(gè)人業(yè)績考核。
(2)強(qiáng)化監(jiān)管力度加大考核勢頭，營業(yè)部應(yīng)當(dāng)把服務(wù)和差錯(cuò)列入日常管理工作中的第一要?jiǎng)?wù)。同時(shí)加大考核力度。對制度執(zhí)行毫不遷就，在整點(diǎn)，復(fù)點(diǎn)過程中要形成人人有責(zé)，互相配合，養(yǎng)成工作謹(jǐn)慎、認(rèn)真糾錯(cuò)為出納人員的基本素質(zhì)。嚴(yán)格執(zhí)行整點(diǎn)制度，提高現(xiàn)金管理質(zhì)量，歡迎職能部門對我部現(xiàn)金跟蹤輔導(dǎo)發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)糾正整改。
差錯(cuò)報(bào)告總結(jié)篇十八
第一條 臨床醫(yī)療、醫(yī)技科室都應(yīng)建立醫(yī)療差錯(cuò)、事故登記，討論報(bào)告制度。由專人專冊登記發(fā)生差錯(cuò)、事故的經(jīng)過、原因及后果，務(wù)必做到及時(shí)、準(zhǔn)確?？浦魅我?jīng)常檢查，定期組織討論和總結(jié)。
第二條 發(fā)生事故差錯(cuò)時(shí)，要積極采取搶救措施，以減少和消除由于事故差錯(cuò)造成的不良后果，并指定熟悉全面情況的專人負(fù)責(zé)與家屬做好思想工作，任何人不得隨意向其家屬及單位解釋，必須嚴(yán)格遵守保護(hù)性醫(yī)療措施。
第三條 發(fā)生事故差錯(cuò)時(shí)，當(dāng)事人要立即向科主任、護(hù)士長報(bào)告。發(fā)生重大事故時(shí)科主任要立即報(bào)告教務(wù)科和院領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)事人及所在科室應(yīng)主動(dòng)填寫差錯(cuò)登記表或醫(yī)療事故登記表。
第四條 差錯(cuò)、事故發(fā)生后，如不及時(shí)（當(dāng)即）匯報(bào)，或有意隱瞞，事后根據(jù)情節(jié)輕重予以嚴(yán)肅處理。
第五條 發(fā)生事故差錯(cuò)的有關(guān)各種記錄、化驗(yàn)及造成事故的藥品、器械等均應(yīng)專人妥善保管，任何人不得擅自涂改、偽造、隱藏、銷毀、丟失，并保留患者的標(biāo)本，以備鑒定研究之用。違者按情節(jié)輕重予以嚴(yán)肅處理。
第六條 差錯(cuò)、事故發(fā)生后，醫(yī)務(wù)科及其他有關(guān)部門，要認(rèn)真調(diào)查事發(fā)的詳細(xì)經(jīng)過，并必須于當(dāng)班或當(dāng)時(shí)完成調(diào)查經(jīng)過（含討論），盡快做出準(zhǔn)確的科學(xué)結(jié)論。由醫(yī)院依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并上報(bào)上級(jí)衛(wèi)生行政部門。
要求，要有書面要求及家屬的書面答復(fù)意見。如拒絕和拖延尸檢而影響對死因的判斷，由拒絕和拖延一方負(fù)責(zé)。為確保尸檢結(jié)果的可靠性和準(zhǔn)確性，常溫下不得超過48小 時(shí)，冰凍條件下可延長至一周。
第八條 事故差錯(cuò)發(fā)生后，按性質(zhì)、情節(jié)輕重分別組織全科、全院及醫(yī)院醫(yī)療事故委員會(huì)相關(guān)人員進(jìn)行講座，以提高認(rèn)識(shí)，吸取教訓(xùn)，改進(jìn)工作，并確定事故性質(zhì)，提出處理意見。
第九條 為弄清事實(shí)真-相，應(yīng)注意傾聽當(dāng)事人的意見，討論時(shí)吸收當(dāng)事人參加，允許個(gè)人發(fā)表意見。決定處分時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)進(jìn)行思想教育，以達(dá)到幫助目的。
第十條 各科室要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，積極采取措施，有效地防止和避免重大差錯(cuò)事故的`發(fā)生。
1.根據(jù)國務(wù)院頒布的《醫(yī)療事故處理辦法》，結(jié)合我院情況，制訂本規(guī)定。
2.建立科室醫(yī)療差錯(cuò)、事故登記本，由科室主任、護(hù)士長或指派專人登記發(fā)生差錯(cuò)、事故的經(jīng)過、原因、后果。做到及時(shí)、準(zhǔn)確，并在一周內(nèi)討論與總結(jié)，訂出預(yù)防措施。
3.發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)、事故，應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，減少不良后果，并及時(shí)報(bào)告醫(yī)務(wù)科。
4.發(fā)生嚴(yán)重醫(yī)療差錯(cuò)、事故，科主任、護(hù)士長應(yīng)立即向主管院長及醫(yī)務(wù)科報(bào)告，并于24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)交書面報(bào)告，當(dāng)事人也應(yīng)寫出書面材料。醫(yī)院應(yīng)及時(shí)向衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)報(bào)告，必要時(shí)申請醫(yī)療事故鑒定。
5.發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)、事故的有關(guān)病案、原始資料、樣本應(yīng)妥善保存，不得涂改、偽造、隱匿和銷毀，以備鑒定。對發(fā)生醫(yī)療、護(hù)理事故的病案，當(dāng)事科室應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)交醫(yī)務(wù)科專人封存保管，未經(jīng)主管副院長、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部同意，不得查閱。
6.院、科領(lǐng)導(dǎo)對醫(yī)療事故要及時(shí)組織鑒定，提出處理意見并通知患者或其家屬。任何人不得隨意向其患者或家屬做解釋。
7.發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)、事故的科室或個(gè)人，如不及時(shí)按規(guī)定報(bào)告，或有意隱瞞不報(bào)，事后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)或他人發(fā)現(xiàn)或揭發(fā)時(shí)，按情節(jié)輕重給予當(dāng)事人及科領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟(jì)處罰及行政處分。
8.醫(yī)療差錯(cuò)、事故發(fā)生后，按其性質(zhì)、情節(jié)，分別組織全院或有
關(guān)科室人員進(jìn)行討論分析，以提高認(rèn)識(shí)，吸取教訓(xùn)，并提出今后防范措施?？剖翌I(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際情況提出處理意見，上報(bào)醫(yī)院。
9.進(jìn)修人員擔(dān)任獨(dú)立值班后，發(fā)生差錯(cuò)事故應(yīng)由本人負(fù)責(zé)，實(shí)習(xí)生在工作中由于責(zé)任心不強(qiáng)，不按操作規(guī)定辦，發(fā)生差錯(cuò)事故應(yīng)由本人負(fù)責(zé)外，并根據(jù)具體情況追究帶教老師責(zé)任。
10.患者死亡后，如家屬對死因提出疑義或引起醫(yī)療糾紛時(shí)，如同意尸檢，應(yīng)立即通知醫(yī)務(wù)科，必須爭取在48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行尸檢，以免影響對死因的判定。
11.科內(nèi)所有醫(yī)療差錯(cuò)、事故，應(yīng)及時(shí)登記，由科主任審查簽字后，交醫(yī)務(wù)科（護(hù)理部）備案。
差錯(cuò)報(bào)告總結(jié)篇十九
《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》總則第四條指出：根據(jù)對患者人身造成的損害程序，醫(yī)療事故分為四級(jí)：
一級(jí)醫(yī)療事故：造成患者死亡、重度殘疾的；
二級(jí)醫(yī)療事故：造成患者中度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致嚴(yán)重功能障礙的； 三級(jí)醫(yī)療事故：造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致一般功能有障礙的； 四級(jí)醫(yī)療事故：造成患者明顯人身損害的其他后果的。
2、登記制度
（1）各科室建立專用登記本，及時(shí)登記護(hù)理過失，并妥善保管。
（2）登記工作由本人或護(hù)士長進(jìn)行。
（3）登記內(nèi)容：造成護(hù)理過失的原因、時(shí)間、經(jīng)過、當(dāng)事人姓名及其認(rèn)識(shí)、定性、處理情況等。
(4)每季度對登記本的內(nèi)容進(jìn)行分析、歸類、找出護(hù)理工作中的薄弱環(huán)節(jié)和改進(jìn)措施。
3、報(bào)告制度
（1）重大護(hù)理過失發(fā)生后，應(yīng)立即報(bào)告護(hù)士長和科主任，并于24小時(shí)內(nèi)上報(bào)護(hù)理部及院部。
（2）疑似輸液、輸血、注射、藥物等引起不良后果的醫(yī)療事故爭議，醫(yī)患雙方當(dāng)場對實(shí)物進(jìn)行封存，妥善保管。
（3）當(dāng)事人在兩天內(nèi)應(yīng)書面寫出事件的詳細(xì)經(jīng)過，實(shí)事求是地分析其發(fā)生原因及應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任等。
（4）護(hù)理部在聽取醫(yī)患詳細(xì)介紹、查清事情經(jīng)過的基礎(chǔ)上，上報(bào)醫(yī)務(wù)處。
（5）一般護(hù)理過失由科室護(hù)士長統(tǒng)計(jì)成表格，于每月上報(bào)護(hù)理部。
（6）對隱瞞護(hù)理過失不上報(bào)的`科室和個(gè)人，給予嚴(yán)肅處理。
1、科室建立護(hù)理缺陷、事故登記本，由本人及時(shí)登記發(fā)生缺陷、事故的經(jīng)過、原因、后果。護(hù)士長每月組織討論一次缺陷、事故隱患因素及防范措施。
2、發(fā)生缺陷事故后，要積極采取補(bǔ)救措施，以減少消除由于缺陷、事故造成的不良后果。
3、發(fā)生嚴(yán)重缺陷或事故地各種有關(guān)記錄、檢驗(yàn)報(bào)告及造成事故的藥品、器械等均應(yīng)妥善保管，不得擅自涂改、銷毀，并保留患者的標(biāo)本，以備鑒定。
4、缺陷、事故發(fā)生后，按其性質(zhì)與情節(jié)，分別組織全科或全院有關(guān)人員進(jìn)行討論，以提高認(rèn)識(shí)、吸取教訓(xùn)，改進(jìn)工作，并確定事故性質(zhì)，提出處理意見。
5、發(fā)生缺陷、事故的單位或個(gè)人，如不按規(guī)定報(bào)告，有意隱瞞，經(jīng)查實(shí)須按情節(jié)輕重給予處分。
6、為了弄清事實(shí)真-相，應(yīng)注意傾聽當(dāng)事人的意見。討論時(shí)吸收本人參加，允許個(gè)人發(fā)表意見。決定處分時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行思想工作，以達(dá)到教育的目的。
7、各護(hù)理單元每月匯報(bào)缺陷、事故發(fā)生情況；發(fā)生嚴(yán)重缺陷必須當(dāng)日內(nèi)書面匯報(bào)；發(fā)生事故必須即刻口頭匯報(bào)，當(dāng)日書面匯報(bào)。
8、護(hù)理部定期組織護(hù)士長分析差錯(cuò)、事故發(fā)生的原因，并提出防范措施。
9、對于各類的差錯(cuò)、事故應(yīng)按照有關(guān)文件規(guī)定處理。
附：醫(yī)療事故定義及分類標(biāo)準(zhǔn)
是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，過失造成患者人身損害的事故。
根據(jù)對患者人身造成的損害程度，醫(yī)療事故分四級(jí):
一級(jí)醫(yī)療事故：造成患者死亡、重度殘疾的。
二級(jí)醫(yī)療事故：造成患者中度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致嚴(yán)重功能障礙的。
三級(jí)醫(yī)療事故：造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致一般功能障礙的。
四級(jí)醫(yī)療事故：造成患者明顯人身損害的其他后果的。