方案是一種解決問題或?qū)崿F(xiàn)目標的具體步驟和方法。在實施方案的過程中，我們需要及時跟進并進行必要的調(diào)整和優(yōu)化。下面是一些方案管理的常用工具和技術，可以幫助我們更好地實施方案。
砂石服務方案篇一
摘要：通過設計過程的解析，從立意構思到平面布局、功能布置、立面設計、空間造景的全程考慮。文章闡釋了建筑設計要解決的基本問題――形式與功能，兩者該如何通過一個立足點相互結合，形成一個具有豐富內(nèi)涵、形神兼?zhèn)涞淖髌贰?BR> 關鍵詞：寧波保稅區(qū)；海港通關；設計方案
海港作紐帶，服務暖賓朋――以“紐帶”作為方案構思的立足點。一條柔順的紐帶，連接海內(nèi)外。動感、平滑，使人舒服。體現(xiàn)通關中心的服務意識。一座陽剛的雕塑，聚集眾賓朋。現(xiàn)代、挺拔，矗立于廣場的盡頭。體現(xiàn)通關中心的時代氣息。
一、項目概況
寧波保稅區(qū)海港通關服務中心項目位于寧波保稅區(qū)太河以東，興業(yè)大道以西，駱霞公路以北，保稅區(qū)商務大廈（13f）以南地塊。用地面積20239m2。項目地上總建筑面積為30262m2，主樓十層，裙房以四層為主，地下兩層，為汽車庫及設備用房，其中地下二層為平站結合的人防二等人員掩蔽所。地下總建筑面積為15612m2。
二、方案構思
海港作紐帶，服務暖賓朋。寧波港是響譽國內(nèi)外的國際深水港。寧波保稅區(qū)海港通關服務中心是口岸服務的窗口，更是聯(lián)系境內(nèi)外客商的重要紐帶。作為進出口貿(mào)易的重要紐帶，全面的服務是我們永遠的追求。于是我們將“紐帶”這一形式作為構思引入到建筑設計中來。她隱喻著我們寧波保稅區(qū)海港通關服務中心永遠的服務意識。
三、設計理念
1．順應地形，就勢而為。保稅區(qū)大廈與商務大廈在朝向中心廣場一側，其主樓界面是一條連續(xù)的自由曲線，結合地塊北側沿河的折線型輪廓，于是，由商務大廈為起點，順勢的一筆，勾勒出了本地塊建筑沿河的走勢，既順應了地形，又與原有建筑形成了延續(xù)的曲線形的城市界面。近似一條紐帶。在空間形態(tài)上，對于通關中心主樓的位置，設計之初，我們進行了幾個方案的對比與推敲。當把建筑放到環(huán)境當中的時候，結論便呼之欲出了。主樓置于地塊的西南側，面朝東，幾乎是正對著城市廣場的主軸線，更與保稅區(qū)大廈及商務大廈形成了均衡的三足鼎立的空間態(tài)勢，攜手環(huán)抱開闊的城市廣場。
2．利用“田”字型的功能布局，來詮釋幾大功能區(qū)塊之間“分”與“合”的關系，并形成人車分流的外部空間。沿地塊設置環(huán)形的機動車道（兼消防車道），環(huán)形車道內(nèi)是以“田”字型布局的四個功能區(qū)塊。分――田字型布局的中間一橫一縱兩條步行道將四個功能區(qū)塊分離，各自獨立的交通體系、獨立的出入口避免了各個功能區(qū)塊相互間的干擾。合――田字的中央，是四層的開敞平臺，亦是建筑的內(nèi)廣場空間。這些開放的平臺作為聯(lián)系幾個功能區(qū)塊之間的紐帶，將四個功能區(qū)塊緊密地聯(lián)系在一起。將來隨著功能的變化及發(fā)展，各層的服務大廳還可相互串聯(lián)，靈活劃分。人群經(jīng)過步行入口通過室外的自動扶梯可直接到達2～4層各服務大廳。
3．從城市設計的角度出發(fā)，在建筑設計中妥善處理河岸、建筑及城市廣場的關系。通關中心位于廣場的盡頭，設計中其造型取意為“一組用紐帶相連的城市現(xiàn)代雕塑”，建筑是廣場的一部分。建筑內(nèi)2～4層的開敞平臺即是城市廣場的延伸，形成立體的城市廣場空間，人們在辦事之余，在平臺上東可擁抱開闊的城市廣場，西可欣賞靜靜的太河之水。
4．充分體現(xiàn)人性化的設計理念。我們將人性化的設計理念充分體現(xiàn)到建筑設計的各個角落，以表達政府服務、口岸服務的服務意識，表達親民、便民、利民的人本位思想，充分體現(xiàn)通關服務中心的紐帶作用。
5．引入綠色建筑的設計理念，充分考慮建筑的節(jié)能減排及綠色環(huán)保要求，在建筑的全壽命周期內(nèi)，最大限度的節(jié)約資源。（1）在環(huán)境上選用少維護、耐候性強、病蟲害少、對人體無害的鄉(xiāng)土植物。在樹種搭配上，做到常年有綠色。在三處屋頂平臺上設有屋頂綠化；（2）屋頂設計太陽能電板，既節(jié)能，又可以豐富建筑的第五立面；（3）空調(diào)采用節(jié)能的地源熱泵系統(tǒng)；（4）寧波是一個缺少淡水的城市，設計中將雨水進行收集與沉淀（地下二層設有雨水收集池與沉淀池），用于綠化灌溉及沖洗地面等。
四、總體規(guī)劃布局
（一）功能結構
建筑呈“田”字布局。10層的主樓位于地塊的西南角，裙房主體為4層，裙房東首的餐廳設計為2層的圓形建筑，與商務中心的凹弧相呼應。裙房內(nèi)設計了一縱一橫兩條步行道。將1至4層分為4個部分，容納了通關中心服務大廳、金融服務中心、行政服務中心以及行政辦公的門廳。
（二）交通流線
地塊沿興業(yè)大道設計出入口。其中南側的為步行出入口，北側的是車行出入口，車行出入口與北側的商務中心公用，以避免短距離內(nèi)道路開口較多的弊端。地下兩層，為汽車庫及設備用房，其中地下二層為平站結合的人防二等人員掩蔽所，沿建筑的東側和西側各設一個地下汽車庫出入口。地面沿環(huán)形通道設有機動車停車位，用以解決部分臨時停車。在入口附近設有非機動車停車位，滿足停車需要。商務中心的交通流線與本地塊整體考慮，共用一個車行出入口，通過入口廣場分流各功能區(qū)塊的人流及車流，并沿商務中心周圍設計環(huán)形消防車道，滿足規(guī)范要求。
五、建筑單體設計
（一）平面功能
建筑一至四層為對外的服務大廳，分別是：通關服務中心大廳的綜合服務區(qū)，通關服務中心大廳的出入境報檢報驗、危險品申報區(qū)，通關服務中心大廳的報關區(qū)以及行政服務中心。各服務大廳的出入口均開向步行道內(nèi)，分區(qū)明確，且聯(lián)系緊密。主樓的一層除了通關服務中心大廳的綜合服務區(qū)外，還有金融服務中心及辦公部分和檔案館的門廳。為使用方便，我們在行政服務中心旁也設計了部分金融服務，從而完善功能布局。一條通向內(nèi)部的步行道（源自城市廣場的軸線），將金融服務中心與行政服務中心在底層分開，進一步將城市廣場空間引入到建筑內(nèi)部，使建筑與環(huán)境互融。東北角的2層圓形建筑為餐廳，其中底層的西北側為廚房部分，設計單獨的出入口通向地塊內(nèi)的道路，與就餐的流線完全分開。裙房部分均通過開敞平臺相連，既各自獨立又相互聯(lián)系。裙房頂層設計部分屋頂花園，再通過一條帶狀的折板，將所有功能大廳加以串聯(lián)，使之成為聯(lián)系各大功能區(qū)塊的紐帶。主樓五至六層為檔案館，七至十層為口岸辦通關服務辦公區(qū)。
（二）建筑造型
運用“紐帶”做為立面基本框架，再結合體塊完成建筑的造型設計。主樓的設計中，我們將建筑層層的輪廓加以錯動，形似一條紐帶，有韻律的迎風舞動，而串聯(lián)著各服務大廳的帶狀折板正是這條紐帶的收尾，輕擺搖曳。建筑本身極富雕塑感的體塊賦予建筑剛性、力量的一面。沿著駱霞公路由西向東慢慢走進，就似一艘揚帆遠航的萬噸巨輪行駛在之中。通過虛實結合，剛柔并濟的設計手法，將靈動的紐帶與陽剛的城市現(xiàn)代雕塑進行結合，形成建筑的外部造型。建筑以淺灰色頗具現(xiàn)代感的夾芯復合金屬板為主墻面，深色鋁合金穿孔板加以點綴，再通過大面積玻璃的運用，使建筑即有陽剛、穩(wěn)重的性格又不失動感、靈氣的一面。
（三）景觀設計
在景觀設計的處理上，將建筑盡可能的沿西側的太河及東側的城市廣場展開，以獲得景觀視野的最大化，南側通過喬木及間距來減小駱霞公路上的噪音對建筑的干擾。由于場地較小，建筑周邊的環(huán)境景觀主要以點狀及帶狀分布，重點是西側沿太河的景觀帶。設計中將太河駁岸做成木棧道加綠化的形式。既能看也能走。以滿足人們親水的心理。地塊內(nèi)部及平臺的景觀設計延續(xù)了建筑造型的特點。通過不同顏色的灌木在平面上用折線形相分，既豐富了形式又與建筑造型相呼應。
六、結語
形式與功能是建筑永恒的主題，這里通過從立意構思到平面布局、功能布置、立面設計、空間造景的設計過程表達了設計者對形式與功能的理解，在此與建筑同仁共同探析。
砂石服務方案篇二
為適應醫(yī)院的建設和醫(yī)院跨越式發(fā)展需要，配合醫(yī)院的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，創(chuàng)建制度化、標準化的服務保障體制,給病患以更多的人文關懷，把以人為本的“人性化”服務融入醫(yī)療保健服務的全過程。藥械科窗口部門推行星級服務,特別制定下面的實施方案。
深化“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”服務宗旨，充分調(diào)動各級各類人員的積極性，強化主動服務意識，規(guī)范服務行為，改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，為病人提供稱心、舒心、放心的就醫(yī)環(huán)境，讓病人享受實實在在的高質(zhì)量的醫(yī)療服務。建立起富有活力的內(nèi)部約束機制和激勵機制，形成尊重生命、呵護患者健康的良好氛圍，唱響醫(yī)院服務品牌。
推行星級服務，是在現(xiàn)有服務的基礎上，進一步提升服務品牌，以“簡”（服務流程要盡量簡化明了）、“便”（讓患者從進院到離院處處感受到方便）、“快”（患者的需求要以最快的速度得到滿足）、“捷”（對患者的言談舉止能敏捷理解并作出應對并進行服務）、“好”（患者接受服務后有“物”有所值的感受）的服務要求，讓病人及家屬滿意，使醫(yī)院管理流程更順暢。
（一）星級設置：
根據(jù)藥械科窗口崗位人員進行綜合評定，按三星級、二星級、一星級三個級別進行考核評選。
（二）評定標準：（100分制）
三星級：95分以上為優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務；
二星級：90－94分為良好規(guī)范服務；
一星級：85－89分為基本達標規(guī)范服務；
低于85分為不合格、無星級。localhost
三星級服務設星級服務牌，并配星上崗。（具體由營銷科設計）
（三）考核內(nèi)容：
2、院外測評：患者滿意度測評。（以患者中肯投訴率替代，每次投訴扣5分）
（四）考評方式
1、藥械科成立星級服務考評小組。星級服務考評小組由3人以上組成，負責本科室工作人員的抽查及星級服務的考核。
藥械科星級服務考評小組：
組長：
副組長：
成員：
2、院內(nèi)考評標準分為80分，由星級服務考評小組分別按照《藥械科星級服務評分標準》考評；院外考評標準分為20分，測評滿意率以患者中肯投訴率替代，每次投訴扣5分。
3、星級服務每個季度考核評比一次，實行動態(tài)管理，并按照季度評定配星上崗。
4、醫(yī)院將定期或不定期檢查、監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)考評對象的服務言行不符合標準要求的，按相應考核標準分值雙倍扣分，作為季度評星的考核依據(jù)之一。
5、接到患者投訴，一經(jīng)查證屬實，扣被投訴人5分。
6、滿意度達不到85分的人員為無星級。
7、每季末星級服務考評小組對本科室人員進行考評，考評情況以表格形式報藥械科；藥械科以星級服務考評小組考評結果為依據(jù)，結合醫(yī)院的考評和日常檢查扣分和患者滿意度測評，綜合評定星級檔次。
（五）獎懲辦法
獲不同星級者享受不同的績效，結合本科的績效分配情況，與績效獎金掛鉤，不同的“星級”者應拉開分配檔次（詳見藥械科績效考核實施方案）：三星8分，二星4分，一星不加不扣分，無星扣8分。本季度的星級評選結果其績效分配在下季度體現(xiàn)。
1、提高認識，加強領導。
充分認識到“星級”服務是促進醫(yī)院精神文明建設，樹立醫(yī)院社會形象，加強醫(yī)院內(nèi)涵建設的一項重要工作。健全評選組織，通過“星級”評選，在藥械科員工中形成比技能、比服務、比星級、爭貢獻的良好氛圍。
2、突出服務，嚴格評選。
將病人及親屬對工作人員滿意度作為評星的重要依據(jù)，每月累計記分。要保證質(zhì)量，不可湊數(shù)，寧缺勿濫。
3、動態(tài)管理，能升能降。
“星級”工作人員可連續(xù)當選，可晉升“星級”也可降低“星級”或取消“星級”。對發(fā)生違法違紀或工作中出現(xiàn)差錯，或病人投訴、醫(yī)務人員反映較差的“星級”工作人員，經(jīng)星級服務考評小組審核后，可隨時降低或取消“星級”并按有關規(guī)定處理。
4、掛牌上崗，接受監(jiān)督。
“星級”工作人員必須佩帶“星級”標志，實行掛牌上崗，接受病人和社會的監(jiān)督。
砂石服務方案篇三
為貫徹“創(chuàng)新·突破——搭建高質(zhì)量的物業(yè)管理運營平臺”工作總則，推進精細化管理，提升物業(yè)服務品質(zhì)，加大項目管理服務亮點工作的延伸與推廣，結合公司的實際情況，以精細化的現(xiàn)場服務為理念，強化客戶服務細節(jié)，促進各崗位人員對客服務意識，體現(xiàn)企業(yè)服務宗旨與服務理念，分享管理服務經(jīng)驗，推動企業(yè)文化的宣傳。
(一)服務目的
為了使業(yè)主擁有一個優(yōu)美的居住環(huán)境，有效的規(guī)避管理風險，提升園區(qū)整體服務品質(zhì)，公司大膽創(chuàng)新，大膽突破，以品質(zhì)促服務，以服務促經(jīng)營，整合資源，利用資源，為公司未來的發(fā)展奠定堅實的基礎。
(二)服務范圍
別墅區(qū)南北岸，小高層。
(三)服務提升方式
集中力量解決業(yè)主反映的突出問題為主線，自覺自省推動現(xiàn)場服務品質(zhì)提升。
(四)服務提升實施措施
1.推行“貼心”服務模式
（1）關愛老人,溫情送暖
為弘揚中華民族尊老愛幼的傳統(tǒng)美德,體現(xiàn)對老人、兒童等特殊人群的關愛，物業(yè)公司將不定期對園區(qū)內(nèi)60歲以上老人進行走訪慰問,關注老人狀況,幫忙照顧。將重要崗位負責人聯(lián)系方式告知需特殊照顧人員,業(yè)主遇到不可抗拒的突發(fā)狀況，物業(yè)人員將第一時間趕往家中,盡最大能力幫助解決問題。
（2）社區(qū)文化活動
為了增進鄰里之間的相互了解，促進園區(qū)祥和，安全，每周末18點至20點由安全事務部負責人在小高層集中放映電影，電影題材以正面，積極向上為主，業(yè)主甄選的電影題材為輔。
（3）解決業(yè)主需求
a) 20xx年園區(qū)業(yè)主使用井水生活，雖然不需要花錢消費，但從長遠考慮，解決自來水供應更為妥當，本年度協(xié)調(diào)自來水公司對園區(qū)供應市政自來水。
b)園區(qū)共有14戶業(yè)主在購房后安裝了壁掛爐，因種種原因無法使用，業(yè)主急需解決壁掛爐的問題，物業(yè)公司多次協(xié)調(diào)燃氣公司，同意解決業(yè)主壁掛爐的事宜，本年度需解決完畢。
c)園區(qū)居住的業(yè)主，因孩子在西營城中心學校上學，暫時沒有校車，來回接送較為不便，物業(yè)公司聯(lián)合開發(fā)商積極與相關單位進行溝通協(xié)商，確定校車在小高層門口作為終點站，學生開學時解決。
d)園區(qū)住戶采購物品極為不便，物業(yè)公司聯(lián)系周邊商戶，并開通微信群，由業(yè)主在微信群里下單，商戶送至小區(qū)，對不便下樓的業(yè)主，由物業(yè)人員送至家中。
（4）倡導助人為樂
倡導各級員工竭盡所能幫助業(yè)主解決困難，主動與業(yè)主溝通，了解業(yè)主所需，公司制定助人為樂的獎勵機制，因員工積極幫助業(yè)主解決困難的，給公司品牌打造貢獻力量的員工給予一定的經(jīng)濟獎勵。目前，已獎勵安全維護員一名，獎勵金額200元。
（5）強化溝通協(xié)調(diào)，促遺留問題的解決
自業(yè)主房屋交付之日起，部分業(yè)主家中漏水嚴重，不同程度的給業(yè)主帶來了經(jīng)濟損失，導致業(yè)主拒繳物業(yè)管理費，經(jīng)與開發(fā)商溝通協(xié)商，實事求是的給予業(yè)主經(jīng)濟補償，并維修漏水問題，年度內(nèi)解決完畢。
2.園林綠化的規(guī)劃
對園區(qū)雜草進行強力消殺，別墅區(qū)主道路兩側種植花草，空置房前種植菜及草籽，對園區(qū)進行平整，增加樹木，形成園區(qū)一片綠的景象，具體播種樓號為e1-e4南院，e9棟、e14棟、e18棟、e22棟、e26棟南北院。
(五)服務提升完成時間節(jié)點
于20xx年10月份之前全部完成。
(六)服務提升預期達到的效果
業(yè)主滿意率達到90%以上，得到業(yè)主對物業(yè)服務的高度贊揚與肯定。
(七)服務提升相關責任人
客戶事務部負責人，安全事務部負責人。
(一)管理目的
規(guī)范內(nèi)部管理，促進人文、環(huán)境秩序的健康發(fā)展，提升員工全面素質(zhì)，形成取長補短，互幫互助的長效機制。
(二)管理范圍
適用于公司內(nèi)部管控。
(三)管理方式
有效的挖掘問題，解決問題。
(四)實施管控措施
1.制度的制定
a)制定了《20xx年規(guī)范管理獎懲制度》，促進管理的提升。
b)平衡積分卡中明確現(xiàn)場督導檢查和考核辦法，督導工作記錄準確率達98%（含），督導工作記錄準確率未達到98%，每項扣0.5分。部門負責人未按時對現(xiàn)場管理情況檢查，每次扣0.5分，以記錄和現(xiàn)場照片為依據(jù)。
c)完善薪酬機制，以定級定檔區(qū)分工資級別，真正起到利益分配公平、公正，讓能者多勞，多勞多得。
d)完善招聘晉升機制，以內(nèi)部提拔為主，成立面試小組，內(nèi)部/外部員工以同類的方式錄用，實施筆試、面試、復試、錄用的流程，切實將合適的人放在合適的位置。
2.作業(yè)文件的修訂
各部門于20xx年03月01日正式實施定稿版的作業(yè)文件，作業(yè)文件格式與內(nèi)容進行了創(chuàng)新、突破，增加管理目標指標，以百分比進行核算考核。
3.監(jiān)控檢查調(diào)整
職能部門的監(jiān)控檢查與指導頻次進行了統(tǒng)一，人事行政部、財務部由每半年調(diào)整為每季度對項目開展一次監(jiān)控檢查，形成了對項目檢查統(tǒng)一，核分統(tǒng)一，獎勵統(tǒng)一的模式，促進對職能部門管理步調(diào)一致。
4.裝修現(xiàn)場管控
a)制定《集中裝修期管理方案》，明確責權利，加大對裝修現(xiàn)場的管控。
b)做好公共區(qū)域的成品保護，對地面、扶手、電梯、墻角做好防護，避免損壞。
c)做好人員的出入管控，加大裝修現(xiàn)場檢查督導，規(guī)避安全風險。
5.團隊建設
a)調(diào)整組織機構，有效推動工作進程
物業(yè)管理部各專業(yè)部門無專業(yè)經(jīng)理，項目無執(zhí)行總經(jīng)理，3月份對工程維修部、客戶事務部、安全事務部負責人進行了晉升，主持專業(yè)部門工作；加大對執(zhí)行總經(jīng)理的招聘，完善項目組織架構，提升工作效率。
b)促培訓，提能力
人事行政部深入基層進行調(diào)研，針對性的開發(fā)培訓課件，培員工所需，讓培訓真正能夠起到推動公司人才梯隊搭建，為公司培養(yǎng)所需人才，為社會培養(yǎng)有用人才。
(五)完成時間
于20xx年6月份之前全部完成。
(六)預期達到的管理效果
促進管理有序，公司健康發(fā)展，規(guī)避管理疏漏。
(七)管理相關責任人
各部門負責人。
(一)經(jīng)驗目的
通過經(jīng)營創(chuàng)新與突破，拓展多種經(jīng)營渠道，搭建高質(zhì)量服務平臺，解決業(yè)主所需，業(yè)主所急，增加經(jīng)營收益。
(二)經(jīng)驗范圍
適用于公司管轄區(qū)域。
(三)經(jīng)營方式
分工明確，確定責任人，合理下達經(jīng)營任務，能夠通過努力完成指標任務。
(四)經(jīng)營實施措施
1.聘用臨時工，減少人力成本
結合當?shù)厝藛T招聘情況及公司經(jīng)營情況，對關鍵崗位實施正式員工錄用，對其他崗位員工采取臨時工聘用制，以減少人力成本的支出。
2.種植蔬菜，增加收入
在空置別墅區(qū)小院種植蔬菜，位置e35-e38棟之間。種植品種初步定為黃瓜、西紅柿、辣椒、茄子、豆角、大蔥、韭菜、葡萄、草莓。在果蔬成熟后將采用社區(qū)文化活動形式告知業(yè)主前來采收，物業(yè)管理部定期進行買賣，不僅提升了物業(yè)服務形象、使業(yè)主享受田園時光，同時促進鄰里關系的和諧，更增加經(jīng)營創(chuàng)收。
3.開發(fā)多種經(jīng)營項目，開創(chuàng)良好局面
a)本年度開展電梯廣告、充電樁、房屋租賃業(yè)務，提升多種經(jīng)營指數(shù)。
b)便民服務站
逐步對零散業(yè)務進行整合，設置便民服務站，促進桶裝水、快遞、售貨機業(yè)務的發(fā)展，為方便業(yè)戶生活及增加經(jīng)營收入奠定基礎。
c)開展有償服務
結合當?shù)貙嶋H情況，制定有償服務標準，于20xx年03月01日起實施，此項服務得到了廣大業(yè)主的認可，減輕了業(yè)主的經(jīng)濟成本。
4.促進交房率，增加物業(yè)收費率
本年度協(xié)調(diào)地產(chǎn)對別墅區(qū)及小高層未交房業(yè)主加大收房力度，增加回款，充斥現(xiàn)金流，確保公司平穩(wěn)運營。
(五)經(jīng)營完成時間節(jié)點
于20xx年11月份之前全部完成。
(六)經(jīng)營預期達到的效果
全面完成經(jīng)營指標任務，通過經(jīng)營創(chuàng)新，搭建社區(qū)服務平臺。
(七)經(jīng)營相關責任人
公司各部門負責人
(一)標準化建設目的
為了確保物業(yè)保值增值，設備設施良好運行，提高設備使用壽命，避免設備安全事故發(fā)生，有效推進標準化建設的落地。
(二)標準化實施范圍
適用于公司管轄范圍機房標準化建設。
(三)標準化建設方式
機房標準化建設所需材料由員工自籌，機房內(nèi)貼磚、粉刷墻面，刷漆等所有工序由工程維修部員工自行作業(yè)，預計節(jié)省成本15萬左右。
(四)標準化實施措施
1.建立標準化機房建設
小高層地下室生活水泵房及一個電梯機房。
2.小高層排水溝雨篦子改造
將原有樹脂雨篦子改造成鐵質(zhì)的雨篦子，有效規(guī)避了易碎現(xiàn)象，原材料在工地進行收集。
3.樹坑改造
對現(xiàn)有樹坑進行重新整治，樹坑內(nèi)鋪設鵝暖石或相同色的石頭，起到保護樹木及美化環(huán)境的作用。
4.綠化邊角整治
防止小高層及別墅區(qū)綠化邊角被人為踩踏，造成綠化枯死及斑禿現(xiàn)象，使用木樁或石磚進行鋪設，方便業(yè)主行走。
(五)標準化建設完成時間
于20xx年9月份之前全部完成。
(六)標準化建設預期達到的效果
園區(qū)整體的視覺效果凸顯，給住戶帶來自然美的享受。
(七)標準化實施相關責任人
工程維修部負責人，客戶事務部負責人，品質(zhì)管理部負責人，安全事務部負責人。
結語
20xx年注定是不平凡的一年，公司必將圍繞著“創(chuàng)新與突破”的經(jīng)營、服務、管理理念，在布滿荊棘的道路上，發(fā)揮別樣的風采。
砂石服務方案篇四
摘要:物業(yè)服務的好與壞，不僅關系到業(yè)主的切身利益，同時也反映了物業(yè)管理公司的服務檔次，更關系到物業(yè)管理公司的前途和命運。物業(yè)管理公司必須以高度的責任心為業(yè)主服務，為業(yè)主提供一個安全、整潔、舒適、溫馨的環(huán)境，贏得業(yè)主對物業(yè)管理公司的信賴。提升物業(yè)服務的品質(zhì)是多方面的，本文作者根據(jù)多年的工作實踐，總結出提高物業(yè)服務品質(zhì)的四個基本途徑：一是加強員工培訓，不斷提高員工自身綜合素質(zhì)，優(yōu)秀的員工是提升物業(yè)服務品質(zhì)的保障；二是做好業(yè)主的投訴處理，不抱怨業(yè)主，而是把業(yè)主的投訴作為資源，改進和完善物業(yè)服務；三是培養(yǎng)iso9001質(zhì)量管理習慣，遵章辦事，一絲不茍；四是誠實守信、履約踐諾、信守物業(yè)服務合同。
物業(yè)管理屬于服務性行業(yè)，所提供的商品是無形的“服務”。它的各項管理說到底都是為業(yè)主提供各項滿意的服務。如何使顧客滿意？是每一個物業(yè)管理從業(yè)人員在不斷思索總結的問題。物業(yè)管理公司必須持續(xù)改進自己的服務質(zhì)量才能夠滿足業(yè)主日益提高的需求?！拔鹨陨菩《粸椤?，改善服務的每一個可能都要當作大事來切實落實；“勿以惡小而為之”，損害形象的每一個細節(jié)，都不能當作小事而置之不理。改善服務質(zhì)量要從點點滴滴做起，要使每一點改善都能帶給業(yè)主更大的方便與滿意，這就是物業(yè)管理服務的生命源泉。任何一個高效率高品質(zhì)的企業(yè)都在于其杰出的團隊力量，而這個團隊力量則建立在每個人、每個部門的“服務意識”上。有很多的企業(yè)把原先組織內(nèi)的“管理部”更名為“服務部”，這樣做，也許工作性質(zhì)沒有太大的變動，但各部門成員的心態(tài)，已從原先的干預、要求心態(tài)轉(zhuǎn)換成支援、服務心態(tài)了，即非常自然地從原先要求別人怎么樣，調(diào)整為要求自己應該怎么樣，對待顧客的態(tài)度也改變了，考慮更多的是如何讓他們更滿意。
以業(yè)主需求為導向，不斷提高服務水平，向服務要效益是物業(yè)管理企業(yè)的今后發(fā)展方向。在is09001∶20xx版標準的八項質(zhì)量管理原則的第一條就是“以顧客為關注焦點”。在企業(yè)的服務過程中，不管以前業(yè)主滿意度如何，業(yè)主的需求都是不斷變化的，因此要始終使顧客滿意度達到較高水平，就得不斷調(diào)整服務的內(nèi)容，提高服務水平，這樣才能確保業(yè)主對物業(yè)管理企業(yè)的認可。當企業(yè)管理者的標準高于操作者的標準，操作者的標準又高于業(yè)主的標準，服務質(zhì)量才能得到持續(xù)提升。
把業(yè)主作為上帝去迎合他，可以一時取悅于他，但有時迎合并不討好，業(yè)主雖覺得好，但不會覺得驚喜。只有改變思路，變被動服務為主動服務，才能長久地把握業(yè)主的心理，這是一個觀念的轉(zhuǎn)變。物業(yè)管理企業(yè)要懂得比業(yè)主多，想得比業(yè)主遠，回答業(yè)主提出的所有問題，承擔業(yè)主自己都沒想到的責任。如果做到了這些，就能抓住業(yè)主的心。了解了業(yè)主的心理后，就要進一步引導他們向積極的方向發(fā)展。有些業(yè)主比較固執(zhí)，有些業(yè)主心理波動性很大，他們的潛在需求很多，要很好地把握不太容易，但有一點是非常有效的，那就是體現(xiàn)公司專業(yè)化的權威，即提高服務的專業(yè)化程度與水平。要持之以恒，定期拜訪，隨時掌握業(yè)主的心理與需求。以良好的敬業(yè)精神感化業(yè)主，讓業(yè)主有一種感覺:不和物業(yè)管理公司合作有點過意不去。
以高度的責任心為業(yè)主服務，業(yè)主才會認可企業(yè)的品牌；以精湛的專業(yè)技能為業(yè)主服務，業(yè)主才會感受到我們的價值。業(yè)主在“認可”與“感受”的同時，就逐步強化了對物業(yè)管理公司品牌的忠誠度。
那么物業(yè)管理公司如何提升服務品質(zhì)呢？應主要從以下幾方面著手：
物業(yè)管理不同于其他行業(yè)，有時它對員工道德素質(zhì)的要求要高于專業(yè)素質(zhì)。所以在對員工進行專業(yè)技能培訓的同時更應該注重個人素質(zhì)方面的培訓。對每一位員工進行“職業(yè)道德，禮儀禮貌”培訓，培養(yǎng)員工與人溝通、協(xié)作的能力。具有良好的親和力是做好物業(yè)管理的一大優(yōu)勢。要讓每一個管理員都能注重和業(yè)主建立良好的關系，在日常工作中積極熱情地為每一位業(yè)主服務，對一些不太了解、提出抱怨甚至投訴物業(yè)管理的業(yè)主，要主動上門與其溝通、交流。要不怕被業(yè)主指出缺點，學會感謝業(yè)主提出意見、給予改正和進步的機會，使業(yè)主從逐漸了解到最終理解、信賴公司。
業(yè)主的投訴是送給公司最好的禮物，為何不坦誠面對？對物業(yè)管理公司來說，只有認真分析業(yè)主的意見，虛心接受批評，積極解決問題，切實提高服務水平，才能形成更強的競爭力和更高的美譽度。以積極的姿態(tài)正視業(yè)主的各種投訴，不斷反省自我，把業(yè)主投訴當成最寶貴的資源，才可以及時發(fā)現(xiàn)管理與服務中的不足，盡可能的去改進服務，促進管理服務質(zhì)量的不斷創(chuàng)新與提高?？傊瑯I(yè)主的不滿就是物業(yè)管理公司工作改進的方向。
進一步強化員工尊重文件，按文件辦事的工作習慣，并最終使公司的所有規(guī)章制度與工作程序都納入質(zhì)量體系，通過培訓使員工形成尊重文件、視文件為工作指南的意識。檢查文件實施的有效方式是檢查質(zhì)量記錄的填寫是否規(guī)范。為此必須長期堅持對下列行為給予嚴格處分來加以推動和強化:
（1）工作沒有完成;
（2）工作雖然完成了，但沒有填寫記錄;
（3）記錄雖然填寫了，但填寫的是虛假情況;
（4）雖然真實填寫了記錄，但記錄中所表明的完成工作的方式與文件規(guī)定要求的不一致;
（5）記錄所表明的工作方式雖然與文件規(guī)定一樣，但填寫不全面，表述不準確;
（6）記錄雖然全面、準確，但沒有按文件要求及時傳遞使用及歸檔。
反文件要求的不合格項目，并分析其產(chǎn)生的背景、原因以及相關人員的責任，和對方作充分的溝通后，進而提出糾正和預防措施，并跟進糾正和預防措施的落實效果，這樣，將監(jiān)視和測量作為改進工作的第一環(huán)節(jié)，實現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、預防問題的循環(huán)提高。由此才能徹底地不斷提升我們的服務質(zhì)量。
社會主義市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟，信用經(jīng)濟表現(xiàn)為誠實守信、履行約定、遵守法紀、遵守市場規(guī)則。提升物業(yè)管理中的服務品質(zhì)，必須堅持誠實守信、履約踐諾。在為業(yè)主服務時，首先要實事求是、言必行、行必果、辦真事、辦實事。其次要強化時間觀念、紀律觀念、效率觀念、效益觀念，工作做到及時、準確、熱情、周到。第三要依法行事，按合同約定辦事，信守物業(yè)管理服務合同，合法經(jīng)營。
“逆水行舟，不進則退”，在當今物業(yè)管理行業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，帶來更多的機遇與挑戰(zhàn)。如何才能在激烈的競爭中立于不敗之地，物業(yè)管理公司唯有走提升服務品質(zhì)、創(chuàng)立服務品牌之路。品牌是物業(yè)管理公司綜合管理、經(jīng)營服務、公眾信譽等多種因素在廣大業(yè)主以至社會公眾心中的綜合反映。良好的品牌不僅可以直接得到業(yè)主的認可，帶來良好的經(jīng)濟效益，而且可以作為物業(yè)管理公司長遠發(fā)展和規(guī)模效益的堅強后盾。只有不斷地提升服務質(zhì)量，才能適應公司發(fā)展的需要，并使之成為持續(xù)發(fā)展的有力保障。
砂石服務方案篇五
醫(yī)院保潔是確保醫(yī)院室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔，做好醫(yī)院室內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生工作，是醫(yī)院后勤保障工作的重要部分、是提高醫(yī)護質(zhì)量的要求，同時搞好保潔工作也是促進醫(yī)、教、研的重要手段之一，是醫(yī)院生存發(fā)展的需要，是醫(yī)院整體水平的體現(xiàn)。因此探索保潔管理新路子，運用先進的技術和樹立保潔工作的理念，是醫(yī)院管理者很值得研究的重要課題，對于建設現(xiàn)代化醫(yī)院具有深遠的意義。
第一節(jié)項目環(huán)境分析
醫(yī)院整體結構，歷史，人文，自然，建筑布局分析。盡量做到現(xiàn)場調(diào)查，資料收集整理。
第二節(jié)對本項目保潔服務的特點分析
一、環(huán)境的特殊性
保潔工作所服務的建筑類型包羅萬象，然而醫(yī)院環(huán)境具有其特殊性。醫(yī)院不同于一般的公共建筑，其內(nèi)部部門繁多、功能復雜、專業(yè)技術含量較高，在制訂保潔計劃、配備人員物料和選擇維護方案等方面必須根據(jù)環(huán)境特點進行具有針對性的調(diào)整。
清潔等工作，可以配備專項保潔員進行計劃性重點清潔，工具配置方面應將高空操作因素考慮在內(nèi)。再如住院部的建筑特點是房間數(shù)量多，衛(wèi)生間多，公共走廊較長，病床、拉簾、功能帶等設施配置較多等。因此針對住院部的特點，應根據(jù)實際情況綜合測定工作量并配置保潔員。在進行房間清潔的同時要保證走廊等處的衛(wèi)生，可以采用設置公共區(qū)域保潔崗位和常規(guī)保潔員定期巡視的方法，同時還應充分考慮到病員活動規(guī)律、噪音、揚灰等問題，以免在維護過程中出現(xiàn)安全事故和客戶投訴。
二、對象的特殊性
在醫(yī)院環(huán)境中開展保潔工作時，所服務的對象也具有其特殊的。保潔工作時不能影響醫(yī)護人員醫(yī)、教、研工作的正常進行，而面對病員和家屬時，我們更應以一顆服務心和專業(yè)的態(tài)度帶給他們最優(yōu)質(zhì)的服務。
如病員屬于弱勢群體，有不少的行為規(guī)范和道德準則是不能強加于他們身上的，比如禁止吸煙、不隨地吐痰等。因此，作為一名醫(yī)院保潔員工，應該保持遠高于其他環(huán)境的保潔員的巡視頻率，同時，不能因為自己的勞動成果被反復破壞而產(chǎn)生抱怨和不滿情緒。同時病員家屬也是一個特殊的群體，他們雖然自身沒有患病，但家屬生病需要他們照顧，本來就心情不佳，在陪同家屬就醫(yī)過程中就非常容易產(chǎn)生急噪情緒。因此我們應注重開展內(nèi)部培訓工作，經(jīng)常向員工灌輸服務意識并提升溝通技巧，盡量避免因不當?shù)男袨椋ㄈ鐚⑼习淹现翆Ψ侥_面）和言語（如不知道、讓開等）引起對方誤解甚至造成糾紛。
三、標準的特殊性
醫(yī)院是一個對消毒隔離要求相當嚴格的場所，在日常保潔工作中應將消毒隔離工作做好、做細，使得交叉感染和院內(nèi)感染問題在保潔范圍內(nèi)得到有效控制，這也是體現(xiàn)醫(yī)院保潔專業(yè)性的一個重要標志。
首先是對消毒隔離區(qū)域的劃分。其重點在于根據(jù)消毒隔離的要求，將所服務的醫(yī)院環(huán)境劃分成污染區(qū)（病房、衛(wèi)生間）、半污染區(qū)（公共區(qū)域、診室）和清潔區(qū)（行政辦公區(qū)、值班室），并根據(jù)上述區(qū)域的劃分，配備相應的保潔工具和耗材；其次是日常清潔消毒。其重點是保潔員在日常工作中對床頭柜、地板和重點部位（電話、開關、拉手）等非關鍵物品的清潔消毒工作；第三，高清潔要求區(qū)域的保潔。其重點是在手術室、icu、層流病房等區(qū)域達到高清潔標準。
四、管理的特殊性
干凈、舒適的醫(yī)院環(huán)境是通過全體保潔員工的辛勤勞作換來的，而保證每一名保潔員都能遵循崗位工作流程和標準操作規(guī)范開展保潔工作就需要建立一套較為完善的管理體系。管理工作是服務性行業(yè)，尤其是勞動密集性企業(yè)最為核心的工作，套用一句老話就是管理出效益。
第一，管理崗位的設置。這個問題相當于前期測量中的管理人員編制預算工作，要想充分發(fā)揮管理團隊的管理能力，達到預期的管理效果，其重點就在于如何搭建管理部門的組織架構。根據(jù)醫(yī)院各功能區(qū)域的人員流動規(guī)律、保潔要求和排班情況的不同，可采取按功能區(qū)域劃分管理范圍的方式，也就是在住院部、門急診和其他區(qū)域分設部門領班，同時建議采用二級管理制，在領班之上只設一級最高的部門領導，這樣可保證主管領導對現(xiàn)場工作情況的及時掌握并作出相應的調(diào)整。
殊性，造成員工隊伍中絕大多數(shù)都屬于年齡偏大、文化程度較低且家庭并不富裕的人群。他們的辛勤付出只能獲得基本的工資保障并且還要在工作中承受委屈，有鑒于此，在制訂管理制度時必須在剛性條款之外設置緩沖區(qū)，以達到獎懲有效果，矛盾不激化的目的。
們從被動接受到主觀認同。同時可以引入內(nèi)部競爭機制，形成人人爭先的局面。管理層應該有意識地為員工創(chuàng)造參與部門決策和管理的平臺，使每一位一線員工都成為部門大家庭中的一分子，維護自己的家，當然是義不容辭。
五、服務內(nèi)涵的特殊性
醫(yī)院物業(yè)服務不同于其它物業(yè)類型的管理，它具有更強的服務文化內(nèi)涵，其社會效益十分顯著。
物業(yè)服務企業(yè)在做好醫(yī)院后勤服務工作的同時，與醫(yī)院各職能部門的配合和協(xié)調(diào)尤為重要。如與保衛(wèi)處的安全資源共享，與后勤處的管理服務工作協(xié)調(diào)，與門診的客服問題處理等等，物業(yè)服務的顯著特點是與各職能部門的有效配合，參與醫(yī)院的精神文明建設，協(xié)助形成良好的服務和經(jīng)營風氣，在體現(xiàn)專業(yè)化、市場化、社會化的同時要具有教育特色，在施行標準化、高品質(zhì)服務的同時，更應突出服務概念，強化服務功能，落實服務措施。
六、服務育人的特殊性
醫(yī)院物業(yè)服務的主體是廣大的員工和消費者。
因此，物業(yè)服務的育人性主要體現(xiàn)在四個方面：
四是育美，通過物業(yè)服務，裝點而成的醫(yī)院文化長廊、水景、雕塑等給人以豐富的美學欣賞和審美價值，有助于培養(yǎng)人的審美情趣，達到審美教育的目的。
第三節(jié)預期達到的管理目標
醫(yī)院系統(tǒng)總的發(fā)展目標：抓住機遇，加快發(fā)展；迎接挑戰(zhàn)，服務大眾；拓寬服務，回報社會。要堅持高起點、高要求，要堅持以人為本的思想。將清潔急救網(wǎng)案例某醫(yī)院建設成人性化、服務化、親情化、網(wǎng)絡化的現(xiàn)代化系統(tǒng)。勤好物業(yè)管理有限公司根據(jù)貴院的要求，針對貴院的特點，把物業(yè)服務作為醫(yī)院后勤化改革，促進醫(yī)院系統(tǒng)物業(yè)環(huán)境建設。因此，我司在貴院物業(yè)預期達到以下管理目標：
一、管理鏈條無縫隙覆蓋——管理資源共享
介紹自己保潔公司優(yōu)勢辦公化管理系統(tǒng)以順應行業(yè)發(fā)展，不斷提升服務品質(zhì)的資源優(yōu)勢，將服務中心的服務品質(zhì)控制納入公司整體監(jiān)督和運作中，不僅接受統(tǒng)一的服務品質(zhì)約束和監(jiān)督，更加能夠享受到整個公司的優(yōu)秀管理資源，實際上也等于在我司整體之力提升貴院的管理與服務，實現(xiàn)我司管理鏈條無縫隙覆蓋。（實力保證，差異化優(yōu)勢）
二、打造醫(yī)院系統(tǒng)物業(yè)一流的“軟環(huán)境”
醫(yī)院物業(yè)的軟環(huán)境是指醫(yī)院場所的整體精神和風貌。我司在全面接管貴院物業(yè)的一年內(nèi)，創(chuàng)造醫(yī)院系統(tǒng)物業(yè)一流的優(yōu)秀硬件環(huán)境，因物業(yè)服務所承擔的物業(yè)環(huán)境是貴院建設的物質(zhì)載體，它與貴院文化建設密不可分。因此，根據(jù)本物業(yè)管理服務的特殊服務對象和特定的醫(yī)院服務氛圍，倡導以人為本的價值觀念，將醫(yī)院服務文化的精髓通過物業(yè)服務人員的點點滴滴滲透于每一個細節(jié)，在構建健康向上的醫(yī)院文化的同時，打造清潔急救網(wǎng)案例某醫(yī)院物業(yè)一流的“軟環(huán)境”。（為客戶創(chuàng)造價值）
三、融入后勤服務體系，著力配合各職能部門工作
物業(yè)服務是醫(yī)院物業(yè)后勤服務保障體系的組成部分。勤好物業(yè)在全面提供清潔急救網(wǎng)案例某醫(yī)院物業(yè)服務期間，不僅要高標準、高品質(zhì)地做好管理和服務工作，而且應著力配合協(xié)助各職能部門做好工作。
醫(yī)院保潔工作是醫(yī)院后勤管理工作的重要組成部分。整潔優(yōu)美的環(huán)境能給員工和就醫(yī)人員以生機盎然、朝氣蓬勃的完美意境，同時也是清潔急救網(wǎng)案例某醫(yī)院對外形象的一種展示。環(huán)境衛(wèi)生的管理是公眾關注的焦點，這是清潔急救網(wǎng)案例某醫(yī)院對參與保潔投標的物業(yè)管理公司的要求，也是顧客評價物業(yè)管理服務水平的指標之一。勤好物業(yè)（北京）管理有限公司深深體會到這一點，我們根據(jù)貴院的保潔特點，制定以下方案。我們承諾我們將嚴格按照高標準、規(guī)范化的保潔服務要求，確保貴院擁有清新、優(yōu)雅、舒適的工作和就醫(yī)環(huán)境。
第一節(jié)總體原則
一、科學清潔，正確養(yǎng)護
醫(yī)院保潔的特點是范圍廣，標準高，其病房及手術室等均有其特殊性。在清潔作業(yè)過場中，我們將依據(jù)現(xiàn)場具體情況及貴院的具體要求，對不同區(qū)域、不同對象，采用最佳的、科學的清潔方案，以達到最佳的清潔效果，使所范服務的物業(yè)受到良好的呵護。
針對不同的建筑裝飾材料，采用不同的科學的清潔方法，有效延長其使用壽命。如在不銹鋼保養(yǎng)技術方面，按除垢、除漬、擦拭、上光、拋光等工作程序進行；在玻璃清潔技術方面，集清潔與維護同時進行。
二、安全作業(yè)與規(guī)范化作業(yè)相結合全員推行環(huán)境安全作業(yè)規(guī)范，培訓員工基本的安全防范意識，培訓員工如何使用防火報警設施，及在發(fā)生意外時，能采取適當、有效的應急措施。保潔主管每天不定時檢查清潔員工作業(yè)的情況，對不安全作業(yè)進行及時調(diào)整。注意安全用電、氣，定期檢查用電、氣及防火設施，嚴格按規(guī)程操作，易燃物品要妥善存放，遠離明火。在需登高作業(yè)時，嚴格遵守安全程序，科學、規(guī)范操作。使用危險液體時，首先應放置標識牌，殘余液體都要及時收集，定點處理。熟悉公共場地的緊急疏散通道，禁止在防火通道中堆放雜物，發(fā)生火警立即報警，服從指揮人員調(diào)動。并要求我們的員工按照iso14001環(huán)境管理的要求，對工作區(qū)域的用電、用水進行有效地節(jié)約，為創(chuàng)造環(huán)保型商業(yè)區(qū)作出貢獻。
三、重點關注清潔作業(yè)人員的禮節(jié)禮儀和服務態(tài)度環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)人員的禮節(jié)禮儀和服務態(tài)度，是衡量物業(yè)管理工作質(zhì)量的基本印象點，所以應重點關注，要求員工關注作業(yè)場所的每一細微之處和作業(yè)的及時性，規(guī)范環(huán)境作業(yè)人員嚴謹整潔的儀容儀表，對醫(yī)院工作人員及病人及其家屬要熱情問候與微笑，服務中的三聲：“您好！再見！謝謝！”，不斷給員工貫施“服務就是快樂地給顧客提供幫助，我的禮貌行為會給別人帶來驚喜；好服務不難，只是我們沒有養(yǎng)成習慣”等思想，在清潔急救網(wǎng)案例某醫(yī)院全面推行微笑服務。
第二節(jié)環(huán)境清潔的工作內(nèi)容及標準
物業(yè)區(qū)域環(huán)境，防治環(huán)境污染，維護轄區(qū)所有公共地方、公用部位的清潔衛(wèi)生，從而塑造文明形象，提高物業(yè)的環(huán)境效益。
一、環(huán)境清潔工作內(nèi)容
（一）、門診部
1、1—3層（包括口腔科、胃鏡室、換藥室、檢驗內(nèi)科）公共門窗、樓梯、天花板、墻面及地面的情節(jié)衛(wèi)生，并隨時保潔。
2、保持大廳茶水桶里的開水供應。
3、每天三次（早、中、晚）收取各科室的垃圾（包括醫(yī)用固體廢棄物），并送至指定地點。
4、每早用消毒水抹服務臺一次，協(xié)助服務臺護士推送病人。
5、送取布類到洗衣房清點更換，到供應室送取消毒物品，協(xié)助領取科室物品。
6、清潔檢驗科玻片、樣品杯、取送標本及檢驗報告。
7、每周到婦保所取孕婦卡一次。
8、每天下班前員工必須檢查公共場所電燈、電扇、水龍頭是否關閉，公共設施是否損壞，最后由當班組長統(tǒng)一檢查。
（二）、行政
1、打掃公共衛(wèi)生，男女廁所。
2、打掃二樓二處會議室，一樓一處會議室。
3、總值班室的衛(wèi)生、開水供應、被服更換。
4、定期清洗窗簾。
5、協(xié)助院辦做接待輔助工作，清理會場。
6、每天2次收集各科室垃圾，并送到指定地點。
（三）、體檢中心
1、打掃科室門窗、樓梯、各科室、廁所及走道的衛(wèi)生。
2、負責到檢驗科送標本及取報告。
（四）、急診室工作內(nèi)容
1、負責急診區(qū)域內(nèi)的一切清潔衛(wèi)生工作，如：地面、門窗、廁所、桌椅等，隨時保潔。
2、到供應室送取各種消毒包及一次性物品毀形登記。
3、送取布類到洗衣房清點更換。
4、護送急診病人檢查、住院，協(xié)助重危，無陪病人的看護和繳費取藥工作。
5、協(xié)助護士長領取物品及大輸液的領取、整理工作。
（五）、手術室的內(nèi)容
1、負責室內(nèi)一切清潔衛(wèi)生工作，每周洗刷工作鞋。
2、清洗、翻曬手套，縫補布類。
3、協(xié)助護士長領取物品。
4、外勤工作同病房。
（六）、產(chǎn)房工作內(nèi)容
1、負責產(chǎn)房區(qū)域內(nèi)的一切清潔衛(wèi)生工作。
2、每周洗刷室內(nèi)工作鞋，每天清洗嬰兒沐浴毛巾，地面、墻面，隨時保潔。
3、負責做手套，處理中妊引產(chǎn)死嬰。
4、護送病人做各種檢查。
5、協(xié)助護士長領取物品。
6、外勤工作同病房。
砂石服務方案篇六
物業(yè)管理作為一種服務性行業(yè)，所提供的就是優(yōu)質(zhì)服務。因此，物業(yè)管理應當建立以服務為主要的企業(yè)文化和加強與業(yè)主的溝通等，只有提高了業(yè)主的滿意度，才能相應提高市場占有率，物業(yè)管理企業(yè)才有可能在日趨激烈的市場競爭中取勝。
物管企業(yè)為了保持競爭力，必須時刻關注物業(yè)管理過程中的服務滿意度問題，及時糾正解決，盡可能提高服務的質(zhì)量。提高滿意度的方法應建立在保證物業(yè)管理企業(yè)、給業(yè)主提供服務的基礎知識。
在物業(yè)管理企業(yè)，優(yōu)秀的員工應該具備處理問題的腦子的靈活和對業(yè)主的寬容、根據(jù)情況不同而適時改變一些方法。對于物業(yè)管理企業(yè)而言，應當不定時組織公司員工培訓，提高員工自身素質(zhì)。
企業(yè)文化是企業(yè)在成長過程中逐漸形成的企業(yè)價值觀或行為，企業(yè)文化是公司的重要組成部分。是約束企業(yè)員工行為的準則，企業(yè)的價值理念要真正賦予員工一定的自主權，而不是為服務而服務。假如員工由衷地以業(yè)主利益至上，則會提供一流的服務。
由于業(yè)主對服務結果的預期會自我判別，所以物業(yè)應加強對業(yè)主的了解和溝通。通過用戶資料的登記，了解每位用戶的基本情況，如年齡、個性、職業(yè)和教育程度等情況，然后將住戶情況分成若干類，針對不同的業(yè)主類型，事先預備一套與之溝通的方法，并事前培訓員工，這樣必然會減少與住戶在接觸時的磨擦；物業(yè)還需通過宣傳欄、座談會、集體活動等方式，讓業(yè)主了解物業(yè)管理相關法規(guī)等。
小區(qū)的環(huán)境是業(yè)主天天生活的地方，物業(yè)需要定時修建花草樹木，栽培一些有益身體的花草，夏天做好防暑除蚊蟲的工作，對花草的安全定期檢查，以防蛇鼠。小區(qū)垃圾及時處理，以防發(fā)生惡臭，影響業(yè)主心情。
目前全國物業(yè)投訴不斷，物業(yè)公司還需努力改善自身服務，努力改變業(yè)主態(tài)度，做好自己的本職工作。以上就是我們做的關于顧客滿意度意義方面的調(diào)查，提前對顧客滿意度做好了解就更加有利于掌握市場的需求。
砂石服務方案篇七
山東千舜律師事務所擁有經(jīng)驗豐富的法律專家和行業(yè)精英，以及高速準確的信息平臺，與社會各界具有良好的人際關系。山東千舜律師事務所公司法律事務部是專為公司（企業(yè)）提供法律咨詢、項目定位、風險規(guī)避及訴訟與仲裁等事項，為公司全面解決經(jīng)營方案的綜合性機構。
在法律服務行業(yè)，決定其能否成功的根本因素不僅是對法律知識理解的厚薄、技巧運用的嫻熟，知識和技巧到達一定程度，大家都是一樣的，能分出高下的是人的心境，恒心、信心、和責任心。山東千舜律師事務所公司法律事務部是一個具有專業(yè)知識的團隊，也是一個充滿自信能夠持之以恒和堅持職業(yè)操守的團隊，有能力為公司的發(fā)展壯大，提供堅實有力的法律支持。
二、服務目標
基于對以往法律顧問單位與相關利益主體間發(fā)生的各項權利義務及相關活動總結所得經(jīng)驗，我方以可能存在的法律風險為研究和解決對象而設計出一套行之有效的服務模式。公司相關利益主體內(nèi)部主要有公司、股東、董事、高級管理人員、普通雇員，外部主要是政府管理部門、消費者、其他相關人員及單位?？紤]到各個公司的具體情況，為切實保障公司利益、規(guī)避法律風險、盡量防范不確定的法律風險和法律隱患，實現(xiàn)公司利益最大化，我方逐步形成了富有特色和成效的以企業(yè)法律風險防范為核心的公司（企業(yè)）法律顧問服務方案。
該方案將通過對公司的行業(yè)特點、資本結構、企業(yè)組織形式、公司監(jiān)管體制、公司生產(chǎn)營銷、知識產(chǎn)權運用及保護等方面的考察、評估，通過對公司投資及經(jīng)營等重要環(huán)節(jié)勤勉盡責地跟進，配合公司建立與完善全方位的法律風險防范、應對體系，將律師事務所多年積累的實務經(jīng)驗和行之有效的管理制度應用到公司商務活動的各個層面，包括公司設立、治理、投資、營銷等綜合事項及公司合同制度的建立、勞動人事管理和各類糾紛處理方面，通過員工防范風險意識的提高和制度保障，最大限度地降低公司及公司高層管理人士經(jīng)營風險。
公司的風險主要來自不可抗力的自然風險、市場因素下的商業(yè)風險和法律責任體系下的法律風險。公司權責不清、決策草率、制度缺位和監(jiān)管失控是導致法律風險的主要內(nèi)因，而違法違規(guī)、合同違約和侵權是導致法律風險的主要外因。前述法律風險都將導致公司蒙受經(jīng)濟損失或各項處罰，使公司的有形、無形資產(chǎn)造成損害。山東千舜律師事務所法律顧問工作范圍與服務內(nèi)容都是圍繞相關法律風險的預判、防范、控制和化解而確定和展開的。
三、法律顧問服務的具體方案和內(nèi)容
（一）法律咨詢、法律調(diào)查、提供法律建議。
根據(jù)以往經(jīng)驗，如果公司的日常經(jīng)營管理及商務活動能在事前、事中乃至事后向法律顧問進行咨詢，其效果不僅體現(xiàn)在法律風險的避免與或然損失的減少，而且將貫徹在公司員工的工作思維中，從而養(yǎng)成對公司十分有益的工作習慣。
我方在下述方面的法律咨詢服務，將有助于公司之公司行為的合法有效性和權利的保障性，并有助于經(jīng)營損失與法律費用（如訴訟費）的減少：在合同、稅務、業(yè)務經(jīng)營、公司治理、勞動人事、知識產(chǎn)權、房地產(chǎn)、投資合作、企業(yè)并購，行政刑事及訴訟、仲裁方面提供法律咨詢，提出法律意見與建議；為公司在日常經(jīng)營中所涉法律問題及事件，組織專業(yè)律師進行法律調(diào)研和盡職法律調(diào)查，將調(diào)研、調(diào)查之結果以書面法律意見報呈，供公司決策參考。
（二）公司規(guī)章制度的建立與完善
我方希望，通過下述主要的公司規(guī)章制度的建立或修訂，幫助公司規(guī)避經(jīng)營風險、減少損失，擴展公司的無形資產(chǎn)（如商業(yè)秘密保護制度和知識產(chǎn)權管理制度）。
由此，我方將以公司法為核心，重點對下列事項進行法律上的建立和完善。
1、公司章程
作為公司“憲法”的章程往往被投資人和公司高級管理人員所忽略。現(xiàn)公司普遍使用的格式章程，因其對公司特殊性的考慮不足，可能使公司高層在某些重大事件發(fā)生時無法依據(jù)章程操作而導致公司僵局。為此，公司章程的制定、修改和完善十分重要，即使無法修訂，也應盡量作可操作性方面的補正努力。對股東、董事會成員或公司高級管理人員而言，公司章程是其工作的主要指引，對此作出法律分析，有助避免越權或侵權風險。
2、公司議事和工作規(guī)則
議事和工作規(guī)則包括股東議事規(guī)則、董事會議事規(guī)則、監(jiān)事會議事規(guī)則和經(jīng)理工作細則等方面。沒有規(guī)矩、不成方圓，執(zhí)行力的高低是現(xiàn)代公司生存、發(fā)展的根基，對于議事和工作規(guī)則公司可能均已制定，但制定不是目的，目的是通過貫徹執(zhí)行來維護公司的最大利益。我方建議公司，可以實行顧問律師對上述規(guī)則的跟進制度，將公司運行的程序法賦予實施，并有建議權向公司監(jiān)事等高級管理人員進行匯報。
3、合同管理制度
合同管理制度是公司防范風險的基礎性制度，它不能被簡單理解為合同書的保管制度，其內(nèi)容主要包括：合同管理機構的設置與職責，合同基礎資料管理，合同模版、合同簽訂，合同履行，糾紛處理，監(jiān)督檢查與獎懲。其主要作用在于事前防范與事中控制，輔助作用是事后補救。該制度的作用將體現(xiàn)在合同締約準備、審核簽訂、依約履行、爭議處理和違約救濟等方面。
依照合同管理制度，將使公司職員在合同范本使用、授權委托、公章（合同專用章）的使用、合同評審、合同糾紛預警、合同糾紛處理、合同管理統(tǒng)計和合同監(jiān)督檢查等細節(jié)方面有章可循。
4、勞動管理制度
勞動管理制度包括勞動管理和商業(yè)秘密保護、競業(yè)禁止制度等方面。詳見（四）
5、知識產(chǎn)權及商業(yè)秘密保護制度。詳見（五）
包括各類知識產(chǎn)權及商業(yè)秘密在每個進程的管理制度。
6、突發(fā)事件的處置。
近年來我國經(jīng)濟持續(xù)強勁增長，與此同時我國各行業(yè)的突發(fā)事件時有發(fā)生，給相關公司經(jīng)濟發(fā)展造成負面影響。如公共場所的突發(fā)治安事件、“我國南方百年不遇的雪災、鐵路列車脫軌相撞事件、松花江污染事件、航空公司返航事件、銀行金庫被盜事件、酒店福壽螺事件”等，這些突發(fā)事件會給公司造成重大的損失，甚至使企業(yè)遭受毀滅性的`打擊。對于公司經(jīng)營決策者而言，當突發(fā)事件發(fā)生時，如何成功地處置與媒體應對將成為增強公司核心競爭力的良好時機，有助于增加外界對公司的了解，降低公司經(jīng)營成本，擴大市場占有率。
由此，公司必須針對某些可能對公司造成重大影響的事件作出合理的安排，做好突發(fā)事件的應急處理。我方根據(jù)新近發(fā)生的實例及自身的研究探討認為，顧問律師可以在突發(fā)事件中扮演多種角色，以《突發(fā)事件應對法》為基礎，重點解析、預研企業(yè)突發(fā)事件公關預警機制體系與整合應急預案，面對突發(fā)事件的新聞處置、媒體報道、媒體危機的積極應對，及如何降低法律責任。
（三）合同、協(xié)議等法律文書的審查、談判及模版制定
1、合同審查
合同、協(xié)議等法律文書在簽訂前的審查有助于規(guī)避法律風險、保障自身權益和在實務中培訓一線員工；即使是簽訂后的審查也有助于依約履行與控制對方違約風險。我方將根據(jù)公司的業(yè)務需要，從法律的角度出發(fā)，對合同的形式及內(nèi)容進行全面審查，力爭使公司利益最大化，風險最小化。
2、公司交涉
在涉及重大合同談判，品牌招商時，我方律師團將隨同公司同步進行法律服務，將交涉雙方意思表示的法律效果、法律風險及時向公司匯報，現(xiàn)場辦公，以便公司做出有利的決斷。
3、公司法律文書模版
（四）勞動人事、商業(yè)秘密保護與競業(yè)限制
1、勞動人事
公司的競爭歸根究底是人才的競爭，如何吸引人才，留住人才、培養(yǎng)人才是公司長盛不衰的關鍵，對照歐州、日本與我國的公司不難發(fā)現(xiàn)，我國大部分公司在人才的培植觀念及制度上仍亦步亦趨。理順勞動人事關系不僅保護勞動者，同時也發(fā)展壯大了公司。我方將重點集中在公司在勞動合同范本的制定與應用上，形成制度化+顧問律師跟進的工作機制，并同時完善公司規(guī)章制度，向職工宣傳職工手冊對其的法律效力。健全職工違紀的證據(jù)保留制度，完善職工辭職與解雇規(guī)程，以便積極應對可能發(fā)生的勞動仲裁與訴訟。
2、商業(yè)秘密保護
商業(yè)秘密，是指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。針對公司最重要的就是管理方法，產(chǎn)銷策略，客戶名單、貨源情報等經(jīng)營信息。商業(yè)秘密關乎公司的競爭力，對公司的發(fā)展至關重要，同時也是公司最具有“利潤率”的武器。我方將重點操作如何使公司有價值信息成為商業(yè)秘密而受法律保護，如何使公司客戶名單成為商業(yè)秘密的保護對象，建立并完善公司商業(yè)秘密保護制度（如簽訂競業(yè)限制協(xié)議，勞動合同中的保密條款或保密協(xié)議制度），不定時向員工培訓侵權商業(yè)秘密而引起的民事、行政、刑事責任教育。
3、競業(yè)限制
無形資產(chǎn)是公司的重要資本，這就必然涉及如何保護并發(fā)揮公司知識產(chǎn)權價值的法律機制。我方的意向是全面審查公司知識產(chǎn)權的現(xiàn)有狀況，重點建立公司知識產(chǎn)權的保障體系。
建立并完善商標權的申請與注冊機制，建立并完善商標權侵權預防及救濟機制，并有工商，司法部門培育對公司商標權的行政與司法保護溝通渠道的暢通；使公司的相關文件受著作權法，通過合法程序有效的保護公司產(chǎn)品宣傳品的著作權；預先向公司報告其專利產(chǎn)品所涉專利仿制的可能性分析，并提出應對方案，以便在專利的行政與司法保護程序中有備無患；同時，在信息時代，公司域名的開發(fā)和權利保護以及對侵犯域名的救濟保護，也是我方工作的重點。
（六）糾紛的處理及司法救濟
玉不啄，不成器。人不學，不知道。對公司員工法律知識的教育及培訓是我方進駐公司后日常工作的組成要素。全面向公司原告進行商業(yè)秘密保護教育培訓，合同簽訂教育培訓，合同履行注意事項培訓，突發(fā)事件法律應對培訓，雇員法律責任培訓，以及公司特別需要的行業(yè)法律信息的動態(tài)提供。
（八）、法律風險防范業(yè)務
法律風險是企業(yè)二十一世紀最大的風險。法律風險，對企業(yè)及其管理人者來說，猶如洪水猛獸。對法律風險的不了解或了解甚淺，更不知道規(guī)避或如何規(guī)避法律風險的必要技巧，他們或?qū)⒉恍叶甲驳搅朔娠L險的暗礁上。企業(yè)在追求自身利益最大化的經(jīng)營過程中，風險如影隨行，成功的經(jīng)營者即要獲得利潤，又要規(guī)避各類風險，對于企業(yè)而言，法律風險無疑是最大的風險，也往往是最致命的風險。
法律風險防范，其意義已經(jīng)是不言而喻。與自然風險、商業(yè)風險等其他風險不同，法律風險可控可防。我方將著重幫助對公司在法律風險進行評估識別、控制、監(jiān)控與化解方面，建立完善的公司法律風險防范機制，并通過對監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)和反饋的實際問題進行不斷地改進和完善，逐漸優(yōu)化法律風險防范制度設置和操作流程，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營提供更完善的法律環(huán)境。
四、法律顧問服務方式及工作原則
1、我方建議公司采取顧問律師，固定工作方式和不固定工作方式相結合的模式。
顧問律師每周至少一天到公司的工作場所，為公司提供及時的法律服務。固定日期以外，如發(fā)生需要顧問律師辦理的事務，公司可隨時通知顧問律師到公司辦理；顧問律師因故不能到公司辦理時，顧問律師可臨時指派其他律師代為辦理。
2、工作原則
（1）及時，法律顧問律師將根據(jù)公司要求勤勉及時提供相關法律咨詢、文本制作、文書審查等法律服務；在發(fā)生突發(fā)事件時立即提供法律支持與幫助。
（2）優(yōu)先，法律顧問律師將優(yōu)先從速處理常年法律顧問單位的法律事務。
（3）優(yōu)惠，如涉及專項法律服務及訴訟仲裁等法律顧問工作范圍之外需另行收費的特別法律事務，我方提供優(yōu)惠報價。
（4）專業(yè)，法律顧問律師不僅根據(jù)以往的實踐經(jīng)驗，而且對每件法律事務均在窮盡法律調(diào)查與案例研究的基礎上提供意見與建議。
（5）團隊，山東千舜律師事務所將為公司提供社會資源共享、專業(yè)分工和負責律師缺位補進等團隊配合服務。
五、法律顧問費用
針對各個公司的具體情況，公司可選擇適用：
（1）采取一次性包干收費的形式，首次聘請第一年度的法律顧問費用總額根據(jù)公司規(guī)模和法律服務工作量協(xié)商確定后，不再收取其它費用。
（2）采取收取長期法律顧問費+案件處理費的形式，首次聘請第一年度法律顧問費根據(jù)公司規(guī)模和法律服務工作量收取，除重大訴訟、仲裁案件及非訴訟事務減收法律顧問費外，其余法律事務不再收取。
（3）采取簽約費+個案處理費的形式，首次聘請每年的基本法律顧問費一般為5萬元，具體個案的收費減半收取。
結束語
公司法律服務涉及面廣，要求律師團隊在提供這方面的法律服務時，自身綜合素質(zhì)一定要高，綜合運用法律的能力一定要強。本所的律師團隊具有扎實的理論知識、豐富的經(jīng)驗和恪盡職守的責任心，本所的其他律師也將全力配合，可以有效地解決各類公司遇到的相關法律問題。
砂石服務方案篇八
物業(yè)服務品質(zhì)提升方案 為使物業(yè)服務品質(zhì)在原有的基礎上進一步提升，有力促進房屋銷售，并實現(xiàn)物業(yè)服務品質(zhì)的持續(xù)改進特制訂如下品質(zhì)提升措施：
2、 在公示各小區(qū)設總經(jīng)理會見業(yè)主日，收聽業(yè)主的問題，解答業(yè)主疑惑。
1、 調(diào)秩序隊員一員在在金沙江大道十字路口處指揮引導看房車輛按順停入車位，并開門服務指引客戶進入營銷中心。
2、 雨天保潔增加進入大門代為擦鞋服務，使用干布替客戶鞋面擦凈擦干。
1、 秩序：
a.秩序大門崗坐崗改為站崗；
b.巡邏人員在左臂上配印有“巡邏”字樣的袖章，配警棍、對講機進行巡邏，
c.秩序隊員例隊進行交接班；
d.對進入小區(qū)人員及車輛進行盤問登記；
e.在停車場對車輛停放進行指揮和問候服務；
f.在大門設秩序服務，針對業(yè)主需求及時實施幫助（幫助業(yè)主
拿行李、打雨傘、引領走訪業(yè)主客人到業(yè)主家中）。
2、 客服：
a.實行站立式服務和普通話服務；
b.代為業(yè)主收信件和包裹登，電話通知或送上門；
3、 工程：
a.電梯“零點后”維修保養(yǎng)無打擾服務；
b.對業(yè)主報修實行15分鐘上門服務，每周日開展減免有償服務活動日；
c.空置房每周檢查土建、漏水、水電氣、衛(wèi)生狀況； d.建立設備檔案卡掛設備上；
e.工程主管每周夜查一次人員值班及設備運行情況。
4、 保潔：
a.改垃圾處理一次為每日兩次；
b.雨天一小時后積水清掃；
c.每周一次電梯消毒；
d.延長衛(wèi)生服務時間，從7：00-----20：00時；
e.提供有償家政保潔服務；
5、 綠化：
a.補種草坪內(nèi)人行便道，恢復綠化；
b.補種部份秋冬季；
砂石服務方案篇九
清潔工作是重中之重，也是管理公司面臨的最大的挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同與一般住宅、寫字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡單，要消毒，要注意交叉感染。對保潔人員的素質(zhì)有較高的要求，并須注重學習醫(yī)院消毒隔離制度等知識、勤好物業(yè)根據(jù)醫(yī)院這一特點，制度以下保潔方案：
1、清潔與保養(yǎng)相結合
2、及時性與隱秘性相結合
3、分工協(xié)助與多重保障相結合
4、計劃性與改良性、應急性相結合
1、衛(wèi)生清潔率達到100%
2、衛(wèi)生保潔率達到99%
3、垃圾做到日日清，處理過程環(huán)?；?BR> 2、電梯門、轎廂、玻璃、門窗等部位的清潔維護。
3、生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶擺放整齊、外觀干凈。
4、醫(yī)院垃圾集中收集處理及垃圾中轉(zhuǎn)站的管理。
5、通信機房內(nèi)環(huán)境定期維護工作、
6、醫(yī)院外墻清洗和綠化地帶的清潔、維護。
7、醫(yī)院內(nèi)不銹鋼設施專業(yè)護理、拋光、上不銹鋼油。
砂石服務方案篇十
為扎實推進家庭醫(yī)生簽約服務工作，準確評價各單位工作成績，指導做好家庭醫(yī)生簽約服務績效評價工作，制定本方案。
通過建立家庭醫(yī)生簽約服務績效考核體系，進一步明確家庭醫(yī)生工作內(nèi)容、質(zhì)量標準，突出工作導向，督促和指導各地落實簽約服務工作任務，切實提高簽約服務效率和質(zhì)量，推進家庭醫(yī)生簽約服務工作深入健康開展。
（一）工作導向原則。圍繞真簽、常約、實履、細管的工作要求，合理設置指標體系，突出工作導向。
（二）分級考核原則。堅持逐級考核、分層推進、分步實施、整體推進的工作思路，制定鎮(zhèn)村績效考核實施方案，切實發(fā)揮考核的引導和推動作用。
（一）組織管理。包括家庭醫(yī)生簽約服務文件出臺、簽約服務包制定和家庭醫(yī)生團隊建設、激勵機制、項目宣傳和信息化建設等。
（二）服務質(zhì)量。包括簽約數(shù)量完成情況、基層首診式簽約、個性化簽約、簽約居民知曉率、簽約服務團隊規(guī)范化履約等情況。
（三）服務效果。包括簽約居民滿意率、居民電子健康檔案有效率、簽約居民基層就診比例、基層醫(yī)療衛(wèi)生機構門急診量增長率等。
（四）資金管理。包括簽約服務收費管理、基本公共衛(wèi)生服務項目資金及醫(yī)保資金到位和補償情況、資金分配使用情況及激勵配套措施等。
（一）考核方式
1、市對各鎮(zhèn)（街道）家庭醫(yī)生簽約服務工作的考核，納入年度綜合管理目標及重點工作考核內(nèi)容。
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務中心）負責對家庭醫(yī)生簽約服務團隊、相關科室、村衛(wèi)生室的簽約服務數(shù)量、服務質(zhì)量與服務效果實施考核。
（二）考核范圍、時間和頻次
市對鎮(zhèn)（街道）綜合考核每半年開展1次，原則上在當年度12月底前完成，并形成督導考核報告并上報徐州市衛(wèi)生計生委。
鎮(zhèn)級醫(yī)療衛(wèi)生機構對所有參與家庭醫(yī)生簽約服務的健康管理團隊、村衛(wèi)生室進行考核，原則上每季度開展一次，采取過程考核與結果考核相結合的辦法，確保家庭醫(yī)生簽約服務質(zhì)量和效果。
（一）考核結果評定。根據(jù)考核結果，綜合評定年度等級層次。分為優(yōu)秀、合格、不合格。
（二）考核結果運用。市衛(wèi)生計生委將考核結果作為基層單位及單位主要領導的獎懲、年度業(yè)績評價及簽約服務專項資金結算的依據(jù)。對考核結果后三名的單位分別扣除資金30%、20%和10%，用于獎勵前三名（獎勵標準為扣除資金的50%、30%和20%）。對考核不合格的單位，扣除基金的40%，列下年度使用。
基層醫(yī)療衛(wèi)生機構要將考核結果及時向社會公示并與簽約服務團隊和個人績效分配掛鉤。對于考核結果不合格、群眾意見突出的家庭醫(yī)生團隊和個人，建立相應懲處機制。
砂石服務方案篇十一
為了確保物業(yè)服務部及本單位物業(yè)管理所使用的常規(guī)服務文件的有效性,規(guī)范業(yè)主檔案的保管與跟蹤工作,特制訂本管理方案。
首先,在物業(yè)接管移交時,要力爭全面、準確地收集到本單位與開發(fā)商及設計單位、施工單位在合作方面的工程建設及工程技術等原始資料。其次,業(yè)主入住、進行房間調(diào)配階段,業(yè)主資料以及在日常管理中的房屋維修檔案、設備運行檔案、投訴回訪記錄等相關資料,都需要工作人員將其全面收集起來并妥善保管。
所有原始資料應當統(tǒng)一由檔案管理員集中整理。剔除作廢的和無效的記錄后,按類別進行裝訂并整理成冊,做到整齊清晰、分類合理、便于查找。按照檔案資料的不同,管理內(nèi)容可以分類為以下幾類。
1.工程技術資料:包括住宅區(qū)規(guī)劃圖紙、項目批文、用地批文、建筑許可證、投資許可證、開工許可證、拆遷安置資料、紅線圖、竣工總平面圖、地質(zhì)勘察報告、開竣工報告、圖紙會審報告等。
2.業(yè)主及各辦公部門檔案:包括業(yè)主及各辦公機構詳細資料登記表,進出小區(qū)人員登記表,業(yè)主、各辦公機構房間的維修檔案等。其中,業(yè)主檔案內(nèi)容具體包括有經(jīng)業(yè)主簽署后的業(yè)主公約、經(jīng)業(yè)主簽署后的消防安全責任書、業(yè)主家庭情況登記表、鑰匙領用登記表、業(yè)主證領用登記表、業(yè)主入住驗房表以及業(yè)主的有關證件復印件等。
3.裝修檔案:包括二次裝修申請審批表、相關圖紙及裝修施工隊資料、裝修責任書、施工企業(yè)資質(zhì)證明、裝修人員登記表、室內(nèi)設計平面圖、裝修竣工圖等。
4.維修資料:包括維修申請記錄、回訪記錄、維修派工單以及設備、設施巡檢記錄等。
5.業(yè)主反饋信息:包括服務質(zhì)量回訪記錄、業(yè)主意見和調(diào)查統(tǒng)計記錄、業(yè)主投訴及處理記錄、業(yè)主來訪紀錄等。
6.本部門員工管理資料:包括員工個人資料、聘用記錄、員工業(yè)績考核及獎罰記錄、員工培訓計劃、培訓檔案、考核記錄、員工晉升記錄、員工薪金變動記錄及內(nèi)務管理記錄等。
7.行政文件資料:包括相關值班及檢查記錄、有關財務記錄、主管部門文件、公司文件、內(nèi)部管理規(guī)章制度、通知、通報文件等。
對于所有分類整理好的信息資料,工作人員必須進行歸檔保存。
1.檔案管理實行原始資料和計算機檔案雙軌制,使儲存方式多元化,盡可能確保資料轉(zhuǎn)化為計算機磁盤儲存,便于查找。同時,還要運用錄像帶、錄音帶、膠卷、照片、表格、圖片等多種形式保存,使抽象的檔案資料具體化、形象化。
2.對本單位利益影響較大的檔案應加密保存,使此類檔案在計算機中按級別檢索,對保存在檔案室的原始資料應嚴格控制借閱。
3.檔案應編制統(tǒng)一的檔案分類順序進行組卷、逐一編號、登記造冊、編制目錄、分柜保存。
4.根據(jù)檔案盒規(guī)格準備相應的檔案標貼紙,在檔案標貼紙上打印出標準黑體一號字體的檔案類別名稱,制作好的檔案標志貼應當貼在檔案盒左側上方,并將檔案盒整齊排列在檔案柜中。
5.各業(yè)主的檔案資料應按棟號、樓層號、房間號的先后順序排列在檔案盒內(nèi)。按檔案盒內(nèi)各檔案的排列順序?qū)n案有關內(nèi)容登記在業(yè)主檔案目錄內(nèi),詳細、清晰地注明序號、檔案編號、業(yè)主姓名、入住時間、檔案頁數(shù)、備注等內(nèi)容。
6.檔案室應配備相應的文件柜、文件盒以及消防器材等,并隨時保持干燥、通風、清潔,確保儲存地點符合防火、防蟲防鼠、防潮等要求并定期巡查。檔案室鑰匙交由檔案管理員專門保管,檔案室應避免無關人員任意進出,以保證檔案的安全和完善。
7.所有檔案盒資料都應妥善保存,注意保持整潔,不得擅自涂改、外借,未經(jīng)授權,任何人不得私自復印或打印保密資料或文件。
工作或服務的過程中應當充分發(fā)揮檔案資料的作用,內(nèi)部員工可通過管理中心內(nèi)部局域網(wǎng),查閱文件檔案授權范圍。由于業(yè)主檔案屬絕密檔案,借閱原始資料的使用者,應該按檔案的不同密級經(jīng)相關負責人批準方可借閱,特殊情況如需查閱須報管理處。
當業(yè)主聯(lián)絡方式發(fā)生變化或業(yè)主發(fā)生更替時,服務中心應將變化情況記錄在業(yè)主檔案中。本部門應當由專職主管負責每季度進行一次家庭情況的普查,對拖欠管理費、水電費和其他服務費一個月以上的業(yè)主,管理員應至少每隔兩周跟蹤一次。
對于作廢或失效文件,相關人員應在失效文件上標注作廢標記,防止繼續(xù)使用。根據(jù)文檔的保存期限和性質(zhì),管理人員應該定期對過期和作廢的文檔進行剔除和銷毀,防止檔案的堆積和混淆。對于已過保存期的檔案經(jīng)主管領導批準后可進行銷毀,但銷毀的同時必須建立已銷毀文檔的清單,便于備查。
砂石服務方案篇十二
為進一步加強采砂管理，規(guī)范采砂行為，保護河道生態(tài)環(huán)境，確保度汛安全，根據(jù)206月2日《州砂石資源開采秩序?qū)ｍ椪涡袆印冯娨曤娫挄h精神，經(jīng)縣委、縣政府研究，決定在全縣開展砂石資源開采秩序?qū)ｍ椪涡袆?。依?jù)《中華人民共和國礦產(chǎn)資源法》、《中華人民共和國水法》、《中華人民共和國防洪法》、《中華人民共和國環(huán)境保護法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國河道管理條例》等相關法律法規(guī)規(guī)定，結合縣實際，制定如下實施方案：
一、整治目標。
通過砂石資源開采秩序?qū)ｍ椪?，摸清全縣砂石資源開采現(xiàn)狀，規(guī)范砂石資源開采行為，嚴厲打擊非法開采行為，實現(xiàn)砂石資源開采依法管理、有序開采、保障供給、維護穩(wěn)定的目標。
二、整治范圍。
對全縣所有采砂場進行專項檢查、整治。整治范圍：無證(照)、偽證(照)、超范圍、超深度、持過期失效證(照)開采砂石資源的行為；以開采砂石資源為名探采砂金的行為；壓低或抬高砂石價格、強買強賣等擾亂砂石資源市場秩序的行為；嚴重破壞生態(tài)環(huán)境的砂石資源開采的行為；侵占河道，影響行洪安全的行為。
三、整治時間。
（一）宣傳、調(diào)查摸底階段加強砂石資源管理法律法規(guī)宣傳，對轄區(qū)內(nèi)各類砂石場進行排查摸底，逐一登記造冊，逐級匯總上報，有針對性地進行整治。
（二）集中整治階段一是對無證(照)、偽證(照)違法采砂(石)的，一律責令停止違法行為，沒收違法所得和扣押設施設備，并對相關當事人依法予以處理，涉嫌犯罪的，移送司法機關處理。二是對超范圍、超深度、持過期失效證(照)開采砂石資源的，責令停業(yè)整頓，依據(jù)原采砂許可規(guī)定，恢復生態(tài)環(huán)境，按程序補辦證(照)，補交相應的砂石資源稅費，按要求全面規(guī)范后，方可進行采砂(石)作業(yè)。三是對以開采砂石資源為名探采砂金的，責令停止探采，沒收違法所得，根據(jù)違法程度，處以1萬元以上1o萬元以下罰款。四是對壓低或抬高砂石價格、強買強賣、無證銷售等擾亂砂石資源市場秩序的，嚴厲打擊，依法處理，涉嫌犯罪的，移送司法機關處理。五是對破壞生態(tài)環(huán)境，侵占河道、危及堤防、護岸、影響行洪安全的，以及存在安全隱患的，責令限期恢復生態(tài)，整改安全隱患，對逾期不按要求恢復或不按要求進行安全隱患整改的，立即停業(yè)整頓，并依照有關法律法規(guī)嚴肅處理。六是對違法違規(guī)開采砂石資源，嚴重影響全縣重點工程、重點項目推進的，一律予以取締關閉，并依據(jù)法律法規(guī)嚴肅處理，涉嫌犯罪的，移送司法機關處理。
(三)鞏固提高階段總結專項整治行動經(jīng)驗，建立長效工作機制。一是建立不定期巡查制度。由相關職能部門進行不定期巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，始終保持高壓態(tài)勢，防止死灰復燃，杜絕違規(guī)違法開采活動。二是建立定期聯(lián)席會議制度。各政府相關部門要定期召開聯(lián)席會議，及時研究制定針對性措施，嚴厲打擊非法開采行為。三是建立群眾舉報制度。水務局、國土局、公安局、環(huán)保局、安監(jiān)局、住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設局、監(jiān)察局、交通局、地稅局、工商局、文化體育廣播局綜合執(zhí)法大隊等單位要公開舉報電話，廣泛發(fā)揮群眾的監(jiān)督作用，形成專項整治與日常管理相結合的`長效機制，鞏固專項整治成果。四是要認真總結經(jīng)驗，積極提出建設性意見，為下步制定相應砂石資源管理辦法提供依據(jù)。
四、工作要求。
(一)加強組織領導縣政府成立以縣長為組長，分管副縣長為副組長各相關部門主要負責人為成員的砂石資源開采秩序?qū)ｍ椪涡袆庸ぷ黝I導小組，負責指導、監(jiān)督、協(xié)調(diào)全縣專項整治行動的開展。
(二)明確職責分工水務局和綜合執(zhí)法大隊：負責專項整治行動的組織協(xié)調(diào)；負責對河道管理范圍內(nèi)各類砂石場的違法違規(guī)行為進行清理整治，依法對河道管理范圍內(nèi)非法采砂行為進行查處。
國土資源局：負責對河道管理范圍外各類砂石場違法違規(guī)行為進行清理整治；依法對河道管理范圍外的非法采砂行為進行查處，負責對以采砂為名非法開采砂金行為進行查處。
公安局：負責涉及違法犯罪案件的查處工作和聯(lián)合執(zhí)法時的治安保障工作。住房和城鄉(xiāng)建設局：負責監(jiān)督各類施工企業(yè)使用合法采砂企業(yè)提供的砂石，嚴厲打擊使用非法開采的砂石的行為。
環(huán)境保護局：負責對直接或間接向水體排放污染物的新建、改擴建建設項目進行環(huán)境影響評價，落實“三同時”制度，對河道范圍內(nèi)企事業(yè)單位及個人未按規(guī)定取得排污許可證、水污染物未經(jīng)處理未達標排放至水體等環(huán)保案件的查處。
安全監(jiān)管局：負責對河道外砂石開采企業(yè)或個人安全生產(chǎn)合法性審查，依法查處不具備安全生產(chǎn)條件的砂石開采活動，加強安全生產(chǎn)管理。
監(jiān)察局：負責對專項整治行動中各政府職能部門履行職責的情況進行監(jiān)督，并對整治行動中發(fā)現(xiàn)的國家機關工作人員違紀違規(guī)行為依紀依法進行調(diào)查處理。
工商局：負責對企業(yè)營業(yè)執(zhí)照上經(jīng)營期限是否在有限期內(nèi)，項目、經(jīng)營范圍是否超范圍進行檢查，對經(jīng)營期限過期、超范圍經(jīng)營的依法處理。
地稅局：按照稅收征管法規(guī)定，加強稅收征管，負責組織征收地方各稅。
交通運輸局：負責查處無道路運輸證件進行違法運輸?shù)男袨?；配合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)交管站負責查處在通鄉(xiāng)公路上超限運輸及砂石場帶水帶泥上路行駛和占用公路堆放砂石的行為。
州路政大隊和大隊：負責國省干線上超限運輸及砂石場帶水帶泥上路行駛和占用公路堆放砂石的行為。
文旅廣體局：負責此次整治行動的宣傳報道，及時跟蹤報道整治行動進展和正反典型事例，營造良好的宣傳聲勢和輿論氛圍。
司法局：負責河道管理法律法規(guī)的宣傳和行政執(zhí)法指導工作?？h級各相關部門要按照各自的職責確保專項整治行動取得實效。
砂石服務方案篇十三
為切實做好我校學生放學后延時服務工作促進學生健康、快樂、幸福成長幫助家長解決無法按時接送孩子的難題根據(jù)《宿州市關于進一步做好中小學、幼兒園課后服務工作的`實施意見》精神，結合我校實際特制定如下實施方案。
深入貫徹落實《教育部辦公廳關于做好中小學生課后服務工作的指導意見》，《關干做好人學生放學后延時看管服務工作的通知》、《關干進一步推進中小學生放學后延時服務工作的指導意見》系列文件精神以服務好家長、學生為宗昌把開展好放學后延時服務作為一項重要工程來抓切實增強教育服務能力。有效整合學校、家庭等方面資源著力破解學校放學后、家長下班前我校學生無人看管的社會性難題。
1讓每位家長放心。滿足家長合理需求提供高質(zhì)量的服務:不斷提升我校公信力。
2、對每位學生負責。以放學后延時服務”為平臺組織學生開展形式多樣的活動讓學生在校園學習生活中享受幸福、健康成長。
為確保放學后延時服務工作能夠扎實有效開展成立放學后延時服務工作領導小組。
組長:靖明雷
成員:董國宇
劉備
曹燦
周祎
各班主任
1、服務對象。放學后延時看管服務工作主要針對放學后家長接送困難、在家無人照料的學生。
2、服務主體。校內(nèi)延時看管服務工作有學校安排教值日直接看管也可由學校家長委員會組織家長義工進行看管。
3、服務時間。放學后延時看管服務時間原則上為學校工作日下午放學后到17:30
4、服務場所。學校教室、活動室、運動場等地。
5、服務內(nèi)容。遵循教育規(guī)律組織開展有利于學生全面發(fā)展、個性成長的形式靈活、內(nèi)容豐富的活動包括做作業(yè)、自主閱讀、體育、藝術、科普活動以及娛樂游戲拓展訓練、開展社團及興取小組活動等教育娛樂活動。
(1)快樂游戲課程。鑒干放學后學生剛從課堂出來需要放松緩解病勞因此要設計針對不同年級學生的游戲課程。如一年級可以“跳房子”“捉小雞”“擊鼓傳成課后作業(yè)對個別學習有困難的學生給予免費輔導幫助，或充分利用學校的圖書資源組織學生進行自主閱讀等。
(2)社團拓展課程。組織學生參加體育、藝術、科技等形多樣、學校特色的社團活動、興取小組和課外拓展訓練。社團課程共分三大類即藝術類:唱歌、繪畫、書法、手工制作;語言類:演講、朗誦等:體育類:圍棋、象棋、足球、田徑等。
(1)調(diào)查摸底。通過家長會、微信群等渠道向家長宣傳上級有關放學后延時服務工作通知的精神。各班主任對家長下班晚、無法及時接學生放學的學生情況進行調(diào)查摸底，做好統(tǒng)計。
(2)家長申請家長和學生有意愿參加延時看管服務的要由家長書面向?qū)W校申請:學校向有需求的家長和學生發(fā)放《延時看管服務申請書》。
（3)學校審核。根據(jù)家長的申請進行審核認為屬實后與家長簽訂《延時看管服務安全責任書》明確看護的時間、形式管理要求，雙方權利和義務等。對具備條件按時離校的。要在規(guī)定時間放學。
(4)合理安排志愿教師。根據(jù)家長申請情況結合學校設立的放學后延時服務特色課堂合理安排每日志愿教師的人數(shù)以及不同學科的教師提高放學后延時服務的質(zhì)里和效果。
(5)重新組到。將不同班級的參加證時服務的學生根據(jù)興愛好組成規(guī)模不超過40人的“臨時班”設立“臨時班主任”。放學后:臨時班主任”將學生帶領到相應場所進行延時服務。
(6)無縫街接。臨時班主任”負責接待家長指引家長到“臨時班”接孩子家長孩子互相確認后才能離開校園。
1、高度重視。各班主任及值到教師要高度重視認真負責切實將放學后延時服務作為一項分內(nèi)工作組織好服務好。真正讓延時服務成為學校的實事工程。
2、健全制度。建立健全放學后延時看管服務工作相關制度包括學生看管申報審批制度、家校銜接制度、學生管理制度、志愿服務制度、檢查考核制度、安全管理制度、風險評估和預警機制，以及學生意外傷害等突發(fā)事件的應急理機制等，確保放學后延時服務工作有章可循、有規(guī)可依。
3、規(guī)范管理。放學后延時服務工作必須做到以下幾條:
(1)、堅持“家長自愿、公益服務”原則嚴禁以任何方式強強制或變相強制學生參加。
(2)、嚴格規(guī)范辦學行為不得將看管服務工作作為學校教學的延伸不得進行集體補課或舉辦各種興趣班。
(3)、不得與社會機構合作進行有償服務。
(4)、看管教師要做好看管記錄詳細記錄每天看管情況。出現(xiàn)緊急情況時及時救助并通知學生監(jiān)護人確保學生安全。
曹場小學
20xx.8.25
砂石服務方案篇十四
為了貫徹落實中共中央、國務院《關于加強人口與計劃生育工作穩(wěn)定低生育水平的決定》精神，根據(jù)《自治區(qū)人口計生委開展創(chuàng)建計劃生育優(yōu)質(zhì)服務先進縣(市、區(qū))達標活動的實施方案》通知及新計生發(fā)[20xx]27號、新計生發(fā)[20xx]14號等文件精神的相關要求，結合我辦實際情況，特制定本方案。
一、指導思想。
以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，堅持以人的全面發(fā)展為中心，以人口與計劃生育綜合改革為動力，以穩(wěn)定低生育水平、降低出生人口性別比、降低出生缺陷率、提高育齡群眾生殖健康水平、提高群眾滿意程度為目標，堅持突出重點、注重實效、簡便易行、鼓勵創(chuàng)新的原則，全面深入開展計劃生育優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)建活動，提高計劃生育管理水平和服務質(zhì)量，加快實現(xiàn)工作思路和工作方法的轉(zhuǎn)變，推動全區(qū)人口與計劃生育事業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康地發(fā)展。
二、主要內(nèi)容。
一、組織領導認真貫徹執(zhí)行《人口與計劃生育法》、《計劃生育技術服務管理條例》、《流動人口計劃生育工作管理辦法》、《社會撫養(yǎng)費征收管理辦法》、《內(nèi)蒙古自治區(qū)人口與計劃生育條例》等法律法規(guī)，落實行政執(zhí)法責任制、公示制度、評議制度和執(zhí)法過錯責任追究制度。實行計劃生育政務公開、村務公開，廣泛開展群眾評議計劃生育工作活動。
1、黨政一把手對計劃生育優(yōu)質(zhì)服務工作必須親自抓、負總責。要把計劃生育優(yōu)質(zhì)服務工作納入目標管理責任制，落實“一票否決”的規(guī)定。
2、(街辦)黨政領導每季度學習1次《一法三規(guī)一條例》內(nèi)容，研究1次計劃生育工作，解決計劃生育工作中存在的突出困難和問題。
3、黨員、干部帶頭實行計劃生育，對超生的黨員干部要查處到位。
4、協(xié)會組織健全，辦事處、社區(qū)居委會有會長、秘書長，村(居)協(xié)會組織能夠積極發(fā)揮作用。
二、宣傳教育加強人口與計劃生育宣傳教育，建設新型人口和生育文化。廣泛深入開展“婚育新風進萬家”活動，普及計劃生育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康科學知識和相關法律知識，倡導男女平等和科學文明進步的婚育觀念。健全人口學校、計劃生育宣傳陣地和宣傳晶發(fā)放制度，把人口與計劃生育宣傳教育和各種宣傳晶送到村戶，使群眾能方便快捷地獲得所需要的宣傳晶和咨詢服務。在中小學開設人口教育和青春期教育課程，積極穩(wěn)妥地開展青少年性健康工作。各級黨政領導干部學習人口理論形成制度。
砂石服務方案篇十五
供貨方：(以下簡稱甲方)
購貨方：(以下簡稱乙方)
為了保證雙方的權利和義務，經(jīng)甲、乙雙方共同協(xié)商，達成以下協(xié)議：
一、訂購數(shù)量及單價是否含稅：是?否?
注：結算時按實際方量計算。
二、甲方向乙方供應砂石料，甲方保證乙方所需要的砂石料，含泥量不能超過國家標準。
三、計量方式：供應數(shù)量由乙方委派運輸司機或工地負責人;驗收簽字確認，按實際方量計算。
四、付款方式：現(xiàn)金交易;有特殊原因;另做協(xié)商。
五、運輸方式：由乙方自提，甲方不承擔運輸任何費用;如要送貨上門;運費另算。
六、違約責任：甲乙雙方應嚴格履行合同規(guī)定的各項條款，如一方違約，有違約方承擔責任，并按經(jīng)濟合同執(zhí)行。
七、解決合同爭議的方式：本合同產(chǎn)生爭議;甲乙雙方本著友好協(xié)商的態(tài)度積極解決;協(xié)商不成的，向當?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。
九、本合同經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。
本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
供方：需方：
負責人：負責人：
電話：電話：
______年____月____日______年____月____日
______年____月____日
砂石服務方案篇十六
為認真貫徹《關于進一步減輕義務教育階段學生作業(yè)負擔和校外培訓負擔的意見》（中辦發(fā)〔20xx〕40號），按照《教育部辦公廳關于進一步做好義務教育課后服務工作的通知》（教基廳函〔20xx〕28號）部署，新邵縣思源實驗學校為切實解決課后家長接送學生及無人照看和管理的實際困難，把課后服務工作辦成增強教育服務能力的民生工程，豐富校園生活，促進學生全面發(fā)展，結合本校實際，特制定本方案。
以服務學生、家庭和社會為宗旨，為學生提供適合的課后服務幫助，解決家長無法按時接送學生和在社會培訓機構“補課”負擔過重的困難，抑制社會“亂補課”、“亂辦班”的不良風氣，促進學生健康快樂成長。
1、征求家長意見，告知服務方式、服務內(nèi)容，并在自愿的前提下，由家長向?qū)W校提出書面委托申請、報名登記。
2、合理利用學?，F(xiàn)有條件，學校提供教室、運動場地、功能室等場所及其它后勤安全保障。
3、學校盡力完善安全管理制度，切實保障學生安全。
（一）成立課后服務領導小組
（二）成立課后服務監(jiān)督小組
（一）服務內(nèi)容
（二）時間安排
（三）課程設置
（四）社團課開設
（五）課后服務樣表
1、由校務人員分組對參與課后服務人員查堂，嚴格工作紀律，從出勤、上課內(nèi)容和質(zhì)量入手。
2、把參與課后服務的教師工作表現(xiàn)納入考核范圍，并對參與服務的教師核算一定的工作量。
3、對教師的出勤和服務質(zhì)量情況，每周一通報，每月一小結，并進行一次公示。
砂石服務方案篇十七
會所已經(jīng)走入正軌，正在逐步向前發(fā)展。為了更好的把會所的衛(wèi)生工作做好做到位，緊密配合部門工作，讓我們的工作給會員帶來干凈、整齊、優(yōu)雅的環(huán)境而努力。
現(xiàn)場管理者，屬于兵頭將尾?，F(xiàn)場管理者視為完成現(xiàn)場生產(chǎn)作業(yè)任務而必須做好的各項管理活動。既充分發(fā)揮轄區(qū)內(nèi)員工的主動性，能動性和工作積極性。團結協(xié)作。合理的組織人力、物力、充分地利用各方面信息做好現(xiàn)場工作最終實現(xiàn)按質(zhì)、按量，如期、安全地完成所屬區(qū)域的各項工作任務。
我們要把各區(qū)域的日常保潔工作做到位，大堂地面推塵，器械清洗消毒，吸塵，公共區(qū)域地毯和地面的吸塵，刮玻璃及抺塵工作每天進行，隨叫隨到。室內(nèi)外玻璃每周一次，根據(jù)情況隨時處理。墻面每周一次，壁畫每周擦試一次，每月家私蠟保養(yǎng)一次，游泳池邊玻璃，地面每周一次，外高玻璃每月一次。低處玻璃隨時擦試。衛(wèi)生間墻壁和隔板每周一次。地面每天清潔，馬桶、面盆、鏡面每天清潔并消毒。美容部地毯每月清洗一次。（為延長地毯的使用壽命）。根據(jù)具體情況酌情處理（有污漬的局部處理）其他的計劃清潔，日常清潔工作不變。
員工應遵守員工守則，注意形象，保持個人衛(wèi)生，工服干凈整齊，工作現(xiàn)場要做到走路輕、說話輕、操作輕。注意禮貌無論公司領導，同事，或會員都要問候您好：遵守勞動紀律，不遲到、不早退、有事請假。遵守各項規(guī)章制度。
對使用藥劑，機械設備中，要隨時培訓，講解：不懂就問，不會就學，工作前首先備好工具、清潔劑。愛護機械設備工具。工作完畢要將機械、工具清理干凈放回庫內(nèi)。
節(jié)約能源：為更好的節(jié)約能源，我們首先把物料盡量節(jié)約，控制到最低限度，但要保持衛(wèi)生質(zhì)量，勤沖勤刷。
有了安全不一定有了一切，但沒有安全就沒有一切。所以在工作前要檢查設備設施是否損壞，發(fā)現(xiàn)損壞及時向有關部門匯報，及時解決、避免人身及財產(chǎn)受到損壞，注意保護好自身安全，公司財產(chǎn)等安全，排除一切不安全隱患。 最后：為了更好的把工作做好，做到大家滿意為之努力。
砂石服務方案篇十八
為切實加強對縣境內(nèi)砂石資源開采行為的監(jiān)管，規(guī)范全縣砂石資源開采、經(jīng)營秩序，依法保護生態(tài)環(huán)境，依據(jù)《中華人民共和國礦產(chǎn)資源法》、《中華人民共和國水法》、《中華人民共和國防洪法》、《中華人民共和國環(huán)境保護法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國治安管理處罰法》和《中華人民共和國河道管理條例》等法律法規(guī)規(guī)定和《州砂石資源開采秩序?qū)ｍ椪涡袆庸ぷ鞣桨浮芬螅Y合實際，制定本方案。
通過本次砂石資源開采秩序?qū)ｍ椪涡袆樱迦h砂石資源開采現(xiàn)狀，全面規(guī)范砂石資源開采行為，嚴厲打擊無證開采、濫采濫挖等違法行為，堅決取締非法開采、違法占地的采砂場所，實現(xiàn)砂石資源開采依法管理、有序開采、保障供給、維護穩(wěn)定的目標。
無證（照）、偽證（照）、超范圍、持過期失效證（照）開采砂石資源的行為；以開采砂石資源為名探采砂金的行為；強買強賣等擾亂砂石資源市場秩序行為；嚴重破壞生態(tài)環(huán)境的砂石資源開采行為；嚴重影響全縣重點工程、重點項目推進的違法違規(guī)砂石資源開采行為。
（一）宣傳動員階段。
縣水務、國土等部門通過發(fā)放宣傳材料、刷寫標語、懸掛橫幅等多種形式，廣泛宣傳涉水法律法規(guī)，宣傳國家、省、州相關文件精神和政策，宣傳加強采砂管理對維護河流河勢穩(wěn)定、保護生態(tài)環(huán)境、保障行洪安全、確保河堤穩(wěn)定和兩岸人民生命財產(chǎn)安全的重要作用，樹立依法采砂意識，為集中整治活動創(chuàng)造良好的輿論氛圍。
（二）調(diào)查摸底階段。
縣水務、國土等部門會同各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對縣境內(nèi)采砂場所進行排查摸底，并逐一登記、匯總造冊，有針對性的制定聯(lián)合整治方案。
（三）集中整治階段。
組織縣水務、國土、公安、環(huán)保、住建、交通、安監(jiān)、工商、地稅、供電等部門按照本次整治行動的目標和范圍，對縣內(nèi)所有采砂場所進行集中整治。
一是對無證（照）、偽證（照）違法采砂（石）的，對持過期失效證（照）開采砂石資源的，一律予以取締關閉；對不在采砂規(guī)劃區(qū)域內(nèi)的采砂場所，一律予以取締關閉，并拆除設施設備。
二是對以開采砂石資源為名采砂金的，一律予以取締關閉，并依照相關法律法規(guī)嚴肅處理；涉嫌犯罪的，移送司法機關依法處理。
三是對違法違規(guī)開采砂石資源，嚴重影響州縣重點工程、重點項目推進的，一律予以取締關閉，并依據(jù)相關法律法規(guī)嚴肅處理；涉嫌犯罪的，移送司法機關依法處理。
四是對機關干部非法參與砂石資源開采并從中獲取非法利益的，按照有關法律法規(guī)進行嚴肅處理；情節(jié)嚴重的，移送司法機關追究相關法律責任。
（四）鞏固提高階段（20xx年7月11日—7月30日）。
按照《縣大渡河流域采砂規(guī)劃》和《縣大渡河流域20xx年采砂實施方案》對符合采砂規(guī)劃要求的采砂點（砂石場）進行公開拍賣。原合法開采業(yè)主在同等條件下享有優(yōu)先權。
總結專項整治工作經(jīng)驗，建立砂石資源管理長效工作機制。建立群眾舉報制度，公開舉報電話，廣泛發(fā)揮群眾的監(jiān)督作用，形成專項整治與日常管理相結合的長效機制，鞏固專項整治成果。
（一）加強組織領導?？h砂石資源開采秩序?qū)ｍ椪喂ぷ黝I導小組負責指導、監(jiān)督、協(xié)調(diào)全縣專項整治行動的開展。各相關部門要結合實際制定本單位的砂石資源開采秩序?qū)ｍ椪涡袆訉嵤┓桨?，明確責任、細化措施，為專項整治行動提供堅強的組織保障和必要的人力、物力保障。
（二）明確職責分工。
縣水務局：負責專項整治行動的組織協(xié)調(diào)；負責對河道管理范圍內(nèi)各類采砂場所的清理整治，依法對河道管理范圍內(nèi)非法采砂行為進行查處，逐一登記，匯總造冊。
縣國土資源局：負責對河道管理范圍外各類采砂場所的清理整治（含新城）；依法對河道管理范圍外的非法采砂行為進行查處，負責對以采砂為名非法開采砂金行為進行查處；負責清查沿河所有采砂場所的用地手續(xù)，對無用地手續(xù)和證件過期的非法砂場進行處理。
縣公安局：負責對各類砂石開采企業(yè)和個人使用、儲存民爆物品的合法性審查，依法對各類非法使用、儲存民爆用品的開采企業(yè)或個人進行查處；督促整改砂石開采企業(yè)或個人在使用、儲存民爆物品中存在的問題，切實加強對民爆物品使用、儲存的'管理；負責對涉及犯罪的案件進行查處。
縣環(huán)境保護局：負責砂石開采企業(yè)或個人環(huán)境保護合法性審查，做好對采砂生產(chǎn)活動的環(huán)境監(jiān)測，依法對未按規(guī)定取得排污許可證的砂場、采砂船非法排污等環(huán)保案件進行查處。
縣住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設局：負責監(jiān)督各類施工企業(yè)使用合法砂石開采企業(yè)提供的砂石，杜絕使用非法開采場所提供的砂石原料。
縣交通運輸局：負責砂石開采點及砂石堆放點對交通、公路影響行為的處理；負責水上交通安全監(jiān)督管理和船舶檢驗監(jiān)督；依法嚴厲打擊非法和超載運輸砂石等違法行為；依法對無證采砂、運砂船只進行處理。
縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局：負責對砂石開采企業(yè)或個人安全生產(chǎn)合法性進行審查，依法查處不具備安全生產(chǎn)條件的砂石開采活動，加強安全生產(chǎn)管理。
縣監(jiān)察局：負責對專項整治行動中各政府職能部門履行職責的情況進行監(jiān)督，并對整治行動中發(fā)現(xiàn)的國家機關工作人員違紀違規(guī)行為依紀依法進行調(diào)查處理。
縣工商局：負責對砂石開采企業(yè)的經(jīng)營期限、項目、范圍進行檢查；對經(jīng)營期限過期、超范圍經(jīng)營的依法處理。
縣文化旅游和廣播影視體育局：負責砂石開采的輿論監(jiān)督和整治行動的宣傳報道。
縣地稅局：按照稅收管理相關規(guī)定，加強稅收征管工作。
縣供電有限責任公司：對縣砂石資源開采專項整治行動領導小組確定的非法開采砂石的企業(yè)和非法砂石開采點取消電力供應，拆除相關電力設備設施。
（三）加強督促檢查。縣砂石資源開采專項整治行動領導小組辦公室要會同縣目標督查辦組成督查組，對全縣專項整治工作開展情況進行督促檢查，確保專項整治行動取得實效。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門、各單位專項行動工作總結于7月15日前報縣砂石資源開采專項整治行動領導小組辦公室。
砂石服務方案篇十九
根據(jù)江西省衛(wèi)生健康委、江西省中醫(yī)藥管理局《關于開展江西省“優(yōu)質(zhì)服務基層行”活動的通知》（贛衛(wèi)基層字[20xx]4號）、江西省衛(wèi)生健康委《關于做好江西省20xx年“優(yōu)質(zhì)服務基層行”工作的通知》（贛衛(wèi)基層字[20xx]14號）等文件精神，為持續(xù)提升我縣基層醫(yī)療衛(wèi)生機構服務能力，改善服務質(zhì)量，組織開展“優(yōu)質(zhì)服務基層行”活動，結合我縣實際，制定本方案。
（一）指導思想。堅持新時期黨的衛(wèi)生與健康工作方針，以滿足廣大群眾基本醫(yī)療衛(wèi)生服務需求為目標，以建立優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務體系為重點，在深入總結建設群眾滿意的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院活動的基礎上，開展“優(yōu)質(zhì)服務基層行”活動（以下簡稱活動）。通過活動開展，使廣大群眾能夠就近享有安全、有效、方便、經(jīng)濟的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務，不斷提高人民群眾的獲得感，為分級診療制度建立和健康崇義建設打下堅實基礎。
（二）基本原則。活動遵循“分級負責、嚴格標準、全面覆蓋、公開公正”的原則。明確責任，細化工作任務措施；動員和引導所有鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院開展活動，對照標準提升服務能力和改善服務質(zhì)量；主動公開活動流程和結果，接受社會和群眾監(jiān)督。
（一）活動目標。通過活動，力爭所有鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院服務能力達到基本標準，部分服務能力較強的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院達到推薦標準。
（二）活動范圍。活動在全縣范圍內(nèi)開展，所有經(jīng)衛(wèi)生健康行政部門注冊的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院均要參加活動。村衛(wèi)生健康室可參照執(zhí)行。
（三）活動形式。本活動以開展鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院服務能力建設為主要形式，進一步滿足群眾的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務需求。
（一）明確功能任務。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院是公益性、綜合性的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構，承擔著常見病和多發(fā)病的診療、基本公共衛(wèi)生服務、計劃生育技術服務、健康管理、危急重癥病人的初步現(xiàn)場急救和轉(zhuǎn)診等功能任務，是城鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生服務體系的基礎。
（二）合理配置資源。根據(jù)服務人口數(shù)量、當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展水平、服務半徑、地理位置、交通條件、醫(yī)務人員技術水平、開展業(yè)務項目、工作量等因素配備適宜的床位、人員、設施和設備。
（三）提升醫(yī)療服務能力。
1、提高服務水平。提升門診醫(yī)療服務能力，有針對性地加強本地區(qū)常見病、多發(fā)病的咨詢、診斷和治療能力；提升急診急救能力，加強急診、院前急救、應急能力建設；加強住院能力建設，開展與機構人員資質(zhì)、技術準入、設施設備相適應的住院、手術、分娩等服務；提升中醫(yī)藥和康復服務能力，加強中醫(yī)科、中藥房建設，按照要求開展中醫(yī)綜合服務區(qū)（中醫(yī)館）建設，突出中醫(yī)藥文化特色；提高檢驗檢查服務能力，合理配置和更新必要的設施設備，開展常規(guī)檢驗和心電、超聲、x線影像等檢查服務。
2、優(yōu)化服務方式。合理設置門（急）診布局，引導居民預約就診。完善出（入）院服務流程，加強患者健康教育和隨訪。加強家庭醫(yī)生團隊建設，提高履約質(zhì)量和效果。開展雙向轉(zhuǎn)診和遠程醫(yī)療服務，推動醫(yī)療資源下沉。
（四）落實公共衛(wèi)生服務。按照國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范等相關要求，提供基本公共衛(wèi)生服務，開展健康管理，提高全社會對服務項目的知曉率和居民獲得感。配合專業(yè)公共衛(wèi)生機構做好相關重大公共衛(wèi)生服務。
（五）規(guī)范業(yè)務管理。按照醫(yī)療質(zhì)量管理辦法、診療規(guī)范、操作常規(guī)、技術標準、服務指南等規(guī)定，開展疾病防治，加強醫(yī)院感染管理和抗菌藥物管理，規(guī)范處置醫(yī)療廢物，促進合理用藥，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，持續(xù)改善醫(yī)療衛(wèi)生服務。
（六）完善綜合管理。加強黨建工作、行風建設、績效考核、財務收支預算、后勤保障、信息服務和分工協(xié)作等管理制度建設，嚴格落實相關規(guī)章制度。
（一）成立活動領導小組?？h衛(wèi)健委成立以主要領導為組長的領導小組，具體名單如下：
組長：xxx。
副組長：xxx。
成員：由縣衛(wèi)健委辦公室、基層衛(wèi)生與保健股、醫(yī)政醫(yī)管藥政股、政策法規(guī)與預防控制監(jiān)督股、財務審計股、健康教育中心負責人及各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院院長組成。
領導小組職責：負責活動動員和協(xié)調(diào)，并協(xié)助省、市級衛(wèi)生健康行政部門開展復核或抽查工作。領導小組下設活動辦公室，辦公室設在縣衛(wèi)健委基層衛(wèi)生與保健股，余作秀同志任主任，成員包括縣衛(wèi)健委辦公室、基層衛(wèi)生與保健股、醫(yī)政醫(yī)管藥政股、政策法規(guī)與預防控制監(jiān)督股、財務審計股、健康教育中心等負責人組成，主要負責活動組織指導及申報材料初審工作。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院成立相應的領導小組，負責活動的組織落實自評自審和申報工作。
（二）按照標準開展活動。以國家衛(wèi)生健康委制定的《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務能力標準》作為本次開展活動的依據(jù)。
（三）扎實開展自評。在活動周期內(nèi)，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院制訂具體的實施方案并按照實施方案要求，對照標準開展不少于6個月的自評自查，在查找問題的基礎上，針對薄弱環(huán)節(jié)進行專項整改提升。
（四）按規(guī)定程序申請審核。達到基本標準或推薦標準的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院按程序向縣衛(wèi)健委申請審核，縣衛(wèi)健委對提交的初步結果進行審核把關，將達到基本標準的機構上報至市衛(wèi)健委復核，再上報至省衛(wèi)健委。
（一）活動動員。20xx年5月15至20xx年5月20日各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院組織做好動員部署工作。
（二）自查自糾。20xx年5月20日至20xx年11月20日各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院制定實施方案、明確責任分工，啟動“優(yōu)質(zhì)服務基層行”活動。認真對照《鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院服務能力標準》扎實開展自查自糾，在查找問題的基礎上，針對薄弱環(huán)節(jié)進行專項整改提升。
（三）自評申報。20xx年11月25日前，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院完成自查自評，收集并將自評申報材料報縣衛(wèi)健委基層衛(wèi)生與保健股。
（四）完成初審。收到申報材料后，縣衛(wèi)健委基層衛(wèi)生與保健股及時組織開展申報初審，并于20xx年12月5日前并將自查情況上報市衛(wèi)健委。
（一）做好活動部署。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院要提高認識，積極主動，明確責任分工，掌握能力標準，按要求啟動“優(yōu)質(zhì)服務基層行”活動。同時，認真做好動員部署工作，加強培訓，確保全院干部職工領會活動內(nèi)涵，推動活動有序開展。
（二）確?；顒淤|(zhì)量。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院要把握工作節(jié)奏，嚴格活動標準，規(guī)范開展核查，時間服從質(zhì)量，不追求數(shù)量，確?；顒尤〉脤嵭?。對于在活動過程中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時向縣衛(wèi)健委基層衛(wèi)生與保健股反饋。
（三）加強宣傳引導?？h衛(wèi)健委通過縣電視臺、健康崇義微信公眾號等平臺、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院結合實際采取多種形式進行宣傳，營造良好氛圍。
（四）推廣典型創(chuàng)新經(jīng)驗。對活動的典型經(jīng)驗或有示范意義的創(chuàng)新舉措在全縣范圍內(nèi)進行推廣。
（五）完善保障措施。按照深化醫(yī)改等文件要求，合理核定鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院編制總量，落實財政補助經(jīng)費，完善績效工資政策，進一步推動醫(yī)保政策向鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院傾斜；縣級醫(yī)院積極發(fā)揮醫(yī)共體強基層的作用，引導鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院進一步提升基層服務能力，為活動開展營造良好的環(huán)境。
（六）強化結果應用。以活動為契機，建立持續(xù)改進醫(yī)療衛(wèi)生服務質(zhì)量的長效機制，并積極協(xié)調(diào)有關部門，在床位設置、設備配備、特色科室建設、醫(yī)療技術準入、高級專業(yè)技術崗位占比、評優(yōu)評先等方面對達到推薦標準的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構予以傾斜。
砂石服務方案篇一
摘要：通過設計過程的解析，從立意構思到平面布局、功能布置、立面設計、空間造景的全程考慮。文章闡釋了建筑設計要解決的基本問題――形式與功能，兩者該如何通過一個立足點相互結合，形成一個具有豐富內(nèi)涵、形神兼?zhèn)涞淖髌贰?BR> 關鍵詞：寧波保稅區(qū)；海港通關；設計方案
海港作紐帶，服務暖賓朋――以“紐帶”作為方案構思的立足點。一條柔順的紐帶，連接海內(nèi)外。動感、平滑，使人舒服。體現(xiàn)通關中心的服務意識。一座陽剛的雕塑，聚集眾賓朋。現(xiàn)代、挺拔，矗立于廣場的盡頭。體現(xiàn)通關中心的時代氣息。
一、項目概況
寧波保稅區(qū)海港通關服務中心項目位于寧波保稅區(qū)太河以東，興業(yè)大道以西，駱霞公路以北，保稅區(qū)商務大廈（13f）以南地塊。用地面積20239m2。項目地上總建筑面積為30262m2，主樓十層，裙房以四層為主，地下兩層，為汽車庫及設備用房，其中地下二層為平站結合的人防二等人員掩蔽所。地下總建筑面積為15612m2。
二、方案構思
海港作紐帶，服務暖賓朋。寧波港是響譽國內(nèi)外的國際深水港。寧波保稅區(qū)海港通關服務中心是口岸服務的窗口，更是聯(lián)系境內(nèi)外客商的重要紐帶。作為進出口貿(mào)易的重要紐帶，全面的服務是我們永遠的追求。于是我們將“紐帶”這一形式作為構思引入到建筑設計中來。她隱喻著我們寧波保稅區(qū)海港通關服務中心永遠的服務意識。
三、設計理念
1．順應地形，就勢而為。保稅區(qū)大廈與商務大廈在朝向中心廣場一側，其主樓界面是一條連續(xù)的自由曲線，結合地塊北側沿河的折線型輪廓，于是，由商務大廈為起點，順勢的一筆，勾勒出了本地塊建筑沿河的走勢，既順應了地形，又與原有建筑形成了延續(xù)的曲線形的城市界面。近似一條紐帶。在空間形態(tài)上，對于通關中心主樓的位置，設計之初，我們進行了幾個方案的對比與推敲。當把建筑放到環(huán)境當中的時候，結論便呼之欲出了。主樓置于地塊的西南側，面朝東，幾乎是正對著城市廣場的主軸線，更與保稅區(qū)大廈及商務大廈形成了均衡的三足鼎立的空間態(tài)勢，攜手環(huán)抱開闊的城市廣場。
2．利用“田”字型的功能布局，來詮釋幾大功能區(qū)塊之間“分”與“合”的關系，并形成人車分流的外部空間。沿地塊設置環(huán)形的機動車道（兼消防車道），環(huán)形車道內(nèi)是以“田”字型布局的四個功能區(qū)塊。分――田字型布局的中間一橫一縱兩條步行道將四個功能區(qū)塊分離，各自獨立的交通體系、獨立的出入口避免了各個功能區(qū)塊相互間的干擾。合――田字的中央，是四層的開敞平臺，亦是建筑的內(nèi)廣場空間。這些開放的平臺作為聯(lián)系幾個功能區(qū)塊之間的紐帶，將四個功能區(qū)塊緊密地聯(lián)系在一起。將來隨著功能的變化及發(fā)展，各層的服務大廳還可相互串聯(lián)，靈活劃分。人群經(jīng)過步行入口通過室外的自動扶梯可直接到達2～4層各服務大廳。
3．從城市設計的角度出發(fā)，在建筑設計中妥善處理河岸、建筑及城市廣場的關系。通關中心位于廣場的盡頭，設計中其造型取意為“一組用紐帶相連的城市現(xiàn)代雕塑”，建筑是廣場的一部分。建筑內(nèi)2～4層的開敞平臺即是城市廣場的延伸，形成立體的城市廣場空間，人們在辦事之余，在平臺上東可擁抱開闊的城市廣場，西可欣賞靜靜的太河之水。
4．充分體現(xiàn)人性化的設計理念。我們將人性化的設計理念充分體現(xiàn)到建筑設計的各個角落，以表達政府服務、口岸服務的服務意識，表達親民、便民、利民的人本位思想，充分體現(xiàn)通關服務中心的紐帶作用。
5．引入綠色建筑的設計理念，充分考慮建筑的節(jié)能減排及綠色環(huán)保要求，在建筑的全壽命周期內(nèi)，最大限度的節(jié)約資源。（1）在環(huán)境上選用少維護、耐候性強、病蟲害少、對人體無害的鄉(xiāng)土植物。在樹種搭配上，做到常年有綠色。在三處屋頂平臺上設有屋頂綠化；（2）屋頂設計太陽能電板，既節(jié)能，又可以豐富建筑的第五立面；（3）空調(diào)采用節(jié)能的地源熱泵系統(tǒng)；（4）寧波是一個缺少淡水的城市，設計中將雨水進行收集與沉淀（地下二層設有雨水收集池與沉淀池），用于綠化灌溉及沖洗地面等。
四、總體規(guī)劃布局
（一）功能結構
建筑呈“田”字布局。10層的主樓位于地塊的西南角，裙房主體為4層，裙房東首的餐廳設計為2層的圓形建筑，與商務中心的凹弧相呼應。裙房內(nèi)設計了一縱一橫兩條步行道。將1至4層分為4個部分，容納了通關中心服務大廳、金融服務中心、行政服務中心以及行政辦公的門廳。
（二）交通流線
地塊沿興業(yè)大道設計出入口。其中南側的為步行出入口，北側的是車行出入口，車行出入口與北側的商務中心公用，以避免短距離內(nèi)道路開口較多的弊端。地下兩層，為汽車庫及設備用房，其中地下二層為平站結合的人防二等人員掩蔽所，沿建筑的東側和西側各設一個地下汽車庫出入口。地面沿環(huán)形通道設有機動車停車位，用以解決部分臨時停車。在入口附近設有非機動車停車位，滿足停車需要。商務中心的交通流線與本地塊整體考慮，共用一個車行出入口，通過入口廣場分流各功能區(qū)塊的人流及車流，并沿商務中心周圍設計環(huán)形消防車道，滿足規(guī)范要求。
五、建筑單體設計
（一）平面功能
建筑一至四層為對外的服務大廳，分別是：通關服務中心大廳的綜合服務區(qū)，通關服務中心大廳的出入境報檢報驗、危險品申報區(qū)，通關服務中心大廳的報關區(qū)以及行政服務中心。各服務大廳的出入口均開向步行道內(nèi)，分區(qū)明確，且聯(lián)系緊密。主樓的一層除了通關服務中心大廳的綜合服務區(qū)外，還有金融服務中心及辦公部分和檔案館的門廳。為使用方便，我們在行政服務中心旁也設計了部分金融服務，從而完善功能布局。一條通向內(nèi)部的步行道（源自城市廣場的軸線），將金融服務中心與行政服務中心在底層分開，進一步將城市廣場空間引入到建筑內(nèi)部，使建筑與環(huán)境互融。東北角的2層圓形建筑為餐廳，其中底層的西北側為廚房部分，設計單獨的出入口通向地塊內(nèi)的道路，與就餐的流線完全分開。裙房部分均通過開敞平臺相連，既各自獨立又相互聯(lián)系。裙房頂層設計部分屋頂花園，再通過一條帶狀的折板，將所有功能大廳加以串聯(lián)，使之成為聯(lián)系各大功能區(qū)塊的紐帶。主樓五至六層為檔案館，七至十層為口岸辦通關服務辦公區(qū)。
（二）建筑造型
運用“紐帶”做為立面基本框架，再結合體塊完成建筑的造型設計。主樓的設計中，我們將建筑層層的輪廓加以錯動，形似一條紐帶，有韻律的迎風舞動，而串聯(lián)著各服務大廳的帶狀折板正是這條紐帶的收尾，輕擺搖曳。建筑本身極富雕塑感的體塊賦予建筑剛性、力量的一面。沿著駱霞公路由西向東慢慢走進，就似一艘揚帆遠航的萬噸巨輪行駛在之中。通過虛實結合，剛柔并濟的設計手法，將靈動的紐帶與陽剛的城市現(xiàn)代雕塑進行結合，形成建筑的外部造型。建筑以淺灰色頗具現(xiàn)代感的夾芯復合金屬板為主墻面，深色鋁合金穿孔板加以點綴，再通過大面積玻璃的運用，使建筑即有陽剛、穩(wěn)重的性格又不失動感、靈氣的一面。
（三）景觀設計
在景觀設計的處理上，將建筑盡可能的沿西側的太河及東側的城市廣場展開，以獲得景觀視野的最大化，南側通過喬木及間距來減小駱霞公路上的噪音對建筑的干擾。由于場地較小，建筑周邊的環(huán)境景觀主要以點狀及帶狀分布，重點是西側沿太河的景觀帶。設計中將太河駁岸做成木棧道加綠化的形式。既能看也能走。以滿足人們親水的心理。地塊內(nèi)部及平臺的景觀設計延續(xù)了建筑造型的特點。通過不同顏色的灌木在平面上用折線形相分，既豐富了形式又與建筑造型相呼應。
六、結語
形式與功能是建筑永恒的主題，這里通過從立意構思到平面布局、功能布置、立面設計、空間造景的設計過程表達了設計者對形式與功能的理解，在此與建筑同仁共同探析。
砂石服務方案篇二
為適應醫(yī)院的建設和醫(yī)院跨越式發(fā)展需要，配合醫(yī)院的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，創(chuàng)建制度化、標準化的服務保障體制,給病患以更多的人文關懷，把以人為本的“人性化”服務融入醫(yī)療保健服務的全過程。藥械科窗口部門推行星級服務,特別制定下面的實施方案。
深化“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”服務宗旨，充分調(diào)動各級各類人員的積極性，強化主動服務意識，規(guī)范服務行為，改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，為病人提供稱心、舒心、放心的就醫(yī)環(huán)境，讓病人享受實實在在的高質(zhì)量的醫(yī)療服務。建立起富有活力的內(nèi)部約束機制和激勵機制，形成尊重生命、呵護患者健康的良好氛圍，唱響醫(yī)院服務品牌。
推行星級服務，是在現(xiàn)有服務的基礎上，進一步提升服務品牌，以“簡”（服務流程要盡量簡化明了）、“便”（讓患者從進院到離院處處感受到方便）、“快”（患者的需求要以最快的速度得到滿足）、“捷”（對患者的言談舉止能敏捷理解并作出應對并進行服務）、“好”（患者接受服務后有“物”有所值的感受）的服務要求，讓病人及家屬滿意，使醫(yī)院管理流程更順暢。
（一）星級設置：
根據(jù)藥械科窗口崗位人員進行綜合評定，按三星級、二星級、一星級三個級別進行考核評選。
（二）評定標準：（100分制）
三星級：95分以上為優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務；
二星級：90－94分為良好規(guī)范服務；
一星級：85－89分為基本達標規(guī)范服務；
低于85分為不合格、無星級。localhost
三星級服務設星級服務牌，并配星上崗。（具體由營銷科設計）
（三）考核內(nèi)容：
2、院外測評：患者滿意度測評。（以患者中肯投訴率替代，每次投訴扣5分）
（四）考評方式
1、藥械科成立星級服務考評小組。星級服務考評小組由3人以上組成，負責本科室工作人員的抽查及星級服務的考核。
藥械科星級服務考評小組：
組長：
副組長：
成員：
2、院內(nèi)考評標準分為80分，由星級服務考評小組分別按照《藥械科星級服務評分標準》考評；院外考評標準分為20分，測評滿意率以患者中肯投訴率替代，每次投訴扣5分。
3、星級服務每個季度考核評比一次，實行動態(tài)管理，并按照季度評定配星上崗。
4、醫(yī)院將定期或不定期檢查、監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)考評對象的服務言行不符合標準要求的，按相應考核標準分值雙倍扣分，作為季度評星的考核依據(jù)之一。
5、接到患者投訴，一經(jīng)查證屬實，扣被投訴人5分。
6、滿意度達不到85分的人員為無星級。
7、每季末星級服務考評小組對本科室人員進行考評，考評情況以表格形式報藥械科；藥械科以星級服務考評小組考評結果為依據(jù)，結合醫(yī)院的考評和日常檢查扣分和患者滿意度測評，綜合評定星級檔次。
（五）獎懲辦法
獲不同星級者享受不同的績效，結合本科的績效分配情況，與績效獎金掛鉤，不同的“星級”者應拉開分配檔次（詳見藥械科績效考核實施方案）：三星8分，二星4分，一星不加不扣分，無星扣8分。本季度的星級評選結果其績效分配在下季度體現(xiàn)。
1、提高認識，加強領導。
充分認識到“星級”服務是促進醫(yī)院精神文明建設，樹立醫(yī)院社會形象，加強醫(yī)院內(nèi)涵建設的一項重要工作。健全評選組織，通過“星級”評選，在藥械科員工中形成比技能、比服務、比星級、爭貢獻的良好氛圍。
2、突出服務，嚴格評選。
將病人及親屬對工作人員滿意度作為評星的重要依據(jù)，每月累計記分。要保證質(zhì)量，不可湊數(shù)，寧缺勿濫。
3、動態(tài)管理，能升能降。
“星級”工作人員可連續(xù)當選，可晉升“星級”也可降低“星級”或取消“星級”。對發(fā)生違法違紀或工作中出現(xiàn)差錯，或病人投訴、醫(yī)務人員反映較差的“星級”工作人員，經(jīng)星級服務考評小組審核后，可隨時降低或取消“星級”并按有關規(guī)定處理。
4、掛牌上崗，接受監(jiān)督。
“星級”工作人員必須佩帶“星級”標志，實行掛牌上崗，接受病人和社會的監(jiān)督。
砂石服務方案篇三
為貫徹“創(chuàng)新·突破——搭建高質(zhì)量的物業(yè)管理運營平臺”工作總則，推進精細化管理，提升物業(yè)服務品質(zhì)，加大項目管理服務亮點工作的延伸與推廣，結合公司的實際情況，以精細化的現(xiàn)場服務為理念，強化客戶服務細節(jié)，促進各崗位人員對客服務意識，體現(xiàn)企業(yè)服務宗旨與服務理念，分享管理服務經(jīng)驗，推動企業(yè)文化的宣傳。
(一)服務目的
為了使業(yè)主擁有一個優(yōu)美的居住環(huán)境，有效的規(guī)避管理風險，提升園區(qū)整體服務品質(zhì)，公司大膽創(chuàng)新，大膽突破，以品質(zhì)促服務，以服務促經(jīng)營，整合資源，利用資源，為公司未來的發(fā)展奠定堅實的基礎。
(二)服務范圍
別墅區(qū)南北岸，小高層。
(三)服務提升方式
集中力量解決業(yè)主反映的突出問題為主線，自覺自省推動現(xiàn)場服務品質(zhì)提升。
(四)服務提升實施措施
1.推行“貼心”服務模式
（1）關愛老人,溫情送暖
為弘揚中華民族尊老愛幼的傳統(tǒng)美德,體現(xiàn)對老人、兒童等特殊人群的關愛，物業(yè)公司將不定期對園區(qū)內(nèi)60歲以上老人進行走訪慰問,關注老人狀況,幫忙照顧。將重要崗位負責人聯(lián)系方式告知需特殊照顧人員,業(yè)主遇到不可抗拒的突發(fā)狀況，物業(yè)人員將第一時間趕往家中,盡最大能力幫助解決問題。
（2）社區(qū)文化活動
為了增進鄰里之間的相互了解，促進園區(qū)祥和，安全，每周末18點至20點由安全事務部負責人在小高層集中放映電影，電影題材以正面，積極向上為主，業(yè)主甄選的電影題材為輔。
（3）解決業(yè)主需求
a) 20xx年園區(qū)業(yè)主使用井水生活，雖然不需要花錢消費，但從長遠考慮，解決自來水供應更為妥當，本年度協(xié)調(diào)自來水公司對園區(qū)供應市政自來水。
b)園區(qū)共有14戶業(yè)主在購房后安裝了壁掛爐，因種種原因無法使用，業(yè)主急需解決壁掛爐的問題，物業(yè)公司多次協(xié)調(diào)燃氣公司，同意解決業(yè)主壁掛爐的事宜，本年度需解決完畢。
c)園區(qū)居住的業(yè)主，因孩子在西營城中心學校上學，暫時沒有校車，來回接送較為不便，物業(yè)公司聯(lián)合開發(fā)商積極與相關單位進行溝通協(xié)商，確定校車在小高層門口作為終點站，學生開學時解決。
d)園區(qū)住戶采購物品極為不便，物業(yè)公司聯(lián)系周邊商戶，并開通微信群，由業(yè)主在微信群里下單，商戶送至小區(qū)，對不便下樓的業(yè)主，由物業(yè)人員送至家中。
（4）倡導助人為樂
倡導各級員工竭盡所能幫助業(yè)主解決困難，主動與業(yè)主溝通，了解業(yè)主所需，公司制定助人為樂的獎勵機制，因員工積極幫助業(yè)主解決困難的，給公司品牌打造貢獻力量的員工給予一定的經(jīng)濟獎勵。目前，已獎勵安全維護員一名，獎勵金額200元。
（5）強化溝通協(xié)調(diào)，促遺留問題的解決
自業(yè)主房屋交付之日起，部分業(yè)主家中漏水嚴重，不同程度的給業(yè)主帶來了經(jīng)濟損失，導致業(yè)主拒繳物業(yè)管理費，經(jīng)與開發(fā)商溝通協(xié)商，實事求是的給予業(yè)主經(jīng)濟補償，并維修漏水問題，年度內(nèi)解決完畢。
2.園林綠化的規(guī)劃
對園區(qū)雜草進行強力消殺，別墅區(qū)主道路兩側種植花草，空置房前種植菜及草籽，對園區(qū)進行平整，增加樹木，形成園區(qū)一片綠的景象，具體播種樓號為e1-e4南院，e9棟、e14棟、e18棟、e22棟、e26棟南北院。
(五)服務提升完成時間節(jié)點
于20xx年10月份之前全部完成。
(六)服務提升預期達到的效果
業(yè)主滿意率達到90%以上，得到業(yè)主對物業(yè)服務的高度贊揚與肯定。
(七)服務提升相關責任人
客戶事務部負責人，安全事務部負責人。
(一)管理目的
規(guī)范內(nèi)部管理，促進人文、環(huán)境秩序的健康發(fā)展，提升員工全面素質(zhì)，形成取長補短，互幫互助的長效機制。
(二)管理范圍
適用于公司內(nèi)部管控。
(三)管理方式
有效的挖掘問題，解決問題。
(四)實施管控措施
1.制度的制定
a)制定了《20xx年規(guī)范管理獎懲制度》，促進管理的提升。
b)平衡積分卡中明確現(xiàn)場督導檢查和考核辦法，督導工作記錄準確率達98%（含），督導工作記錄準確率未達到98%，每項扣0.5分。部門負責人未按時對現(xiàn)場管理情況檢查，每次扣0.5分，以記錄和現(xiàn)場照片為依據(jù)。
c)完善薪酬機制，以定級定檔區(qū)分工資級別，真正起到利益分配公平、公正，讓能者多勞，多勞多得。
d)完善招聘晉升機制，以內(nèi)部提拔為主，成立面試小組，內(nèi)部/外部員工以同類的方式錄用，實施筆試、面試、復試、錄用的流程，切實將合適的人放在合適的位置。
2.作業(yè)文件的修訂
各部門于20xx年03月01日正式實施定稿版的作業(yè)文件，作業(yè)文件格式與內(nèi)容進行了創(chuàng)新、突破，增加管理目標指標，以百分比進行核算考核。
3.監(jiān)控檢查調(diào)整
職能部門的監(jiān)控檢查與指導頻次進行了統(tǒng)一，人事行政部、財務部由每半年調(diào)整為每季度對項目開展一次監(jiān)控檢查，形成了對項目檢查統(tǒng)一，核分統(tǒng)一，獎勵統(tǒng)一的模式，促進對職能部門管理步調(diào)一致。
4.裝修現(xiàn)場管控
a)制定《集中裝修期管理方案》，明確責權利，加大對裝修現(xiàn)場的管控。
b)做好公共區(qū)域的成品保護，對地面、扶手、電梯、墻角做好防護，避免損壞。
c)做好人員的出入管控，加大裝修現(xiàn)場檢查督導，規(guī)避安全風險。
5.團隊建設
a)調(diào)整組織機構，有效推動工作進程
物業(yè)管理部各專業(yè)部門無專業(yè)經(jīng)理，項目無執(zhí)行總經(jīng)理，3月份對工程維修部、客戶事務部、安全事務部負責人進行了晉升，主持專業(yè)部門工作；加大對執(zhí)行總經(jīng)理的招聘，完善項目組織架構，提升工作效率。
b)促培訓，提能力
人事行政部深入基層進行調(diào)研，針對性的開發(fā)培訓課件，培員工所需，讓培訓真正能夠起到推動公司人才梯隊搭建，為公司培養(yǎng)所需人才，為社會培養(yǎng)有用人才。
(五)完成時間
于20xx年6月份之前全部完成。
(六)預期達到的管理效果
促進管理有序，公司健康發(fā)展，規(guī)避管理疏漏。
(七)管理相關責任人
各部門負責人。
(一)經(jīng)驗目的
通過經(jīng)營創(chuàng)新與突破，拓展多種經(jīng)營渠道，搭建高質(zhì)量服務平臺，解決業(yè)主所需，業(yè)主所急，增加經(jīng)營收益。
(二)經(jīng)驗范圍
適用于公司管轄區(qū)域。
(三)經(jīng)營方式
分工明確，確定責任人，合理下達經(jīng)營任務，能夠通過努力完成指標任務。
(四)經(jīng)營實施措施
1.聘用臨時工，減少人力成本
結合當?shù)厝藛T招聘情況及公司經(jīng)營情況，對關鍵崗位實施正式員工錄用，對其他崗位員工采取臨時工聘用制，以減少人力成本的支出。
2.種植蔬菜，增加收入
在空置別墅區(qū)小院種植蔬菜，位置e35-e38棟之間。種植品種初步定為黃瓜、西紅柿、辣椒、茄子、豆角、大蔥、韭菜、葡萄、草莓。在果蔬成熟后將采用社區(qū)文化活動形式告知業(yè)主前來采收，物業(yè)管理部定期進行買賣，不僅提升了物業(yè)服務形象、使業(yè)主享受田園時光，同時促進鄰里關系的和諧，更增加經(jīng)營創(chuàng)收。
3.開發(fā)多種經(jīng)營項目，開創(chuàng)良好局面
a)本年度開展電梯廣告、充電樁、房屋租賃業(yè)務，提升多種經(jīng)營指數(shù)。
b)便民服務站
逐步對零散業(yè)務進行整合，設置便民服務站，促進桶裝水、快遞、售貨機業(yè)務的發(fā)展，為方便業(yè)戶生活及增加經(jīng)營收入奠定基礎。
c)開展有償服務
結合當?shù)貙嶋H情況，制定有償服務標準，于20xx年03月01日起實施，此項服務得到了廣大業(yè)主的認可，減輕了業(yè)主的經(jīng)濟成本。
4.促進交房率，增加物業(yè)收費率
本年度協(xié)調(diào)地產(chǎn)對別墅區(qū)及小高層未交房業(yè)主加大收房力度，增加回款，充斥現(xiàn)金流，確保公司平穩(wěn)運營。
(五)經(jīng)營完成時間節(jié)點
于20xx年11月份之前全部完成。
(六)經(jīng)營預期達到的效果
全面完成經(jīng)營指標任務，通過經(jīng)營創(chuàng)新，搭建社區(qū)服務平臺。
(七)經(jīng)營相關責任人
公司各部門負責人
(一)標準化建設目的
為了確保物業(yè)保值增值，設備設施良好運行，提高設備使用壽命，避免設備安全事故發(fā)生，有效推進標準化建設的落地。
(二)標準化實施范圍
適用于公司管轄范圍機房標準化建設。
(三)標準化建設方式
機房標準化建設所需材料由員工自籌，機房內(nèi)貼磚、粉刷墻面，刷漆等所有工序由工程維修部員工自行作業(yè)，預計節(jié)省成本15萬左右。
(四)標準化實施措施
1.建立標準化機房建設
小高層地下室生活水泵房及一個電梯機房。
2.小高層排水溝雨篦子改造
將原有樹脂雨篦子改造成鐵質(zhì)的雨篦子，有效規(guī)避了易碎現(xiàn)象，原材料在工地進行收集。
3.樹坑改造
對現(xiàn)有樹坑進行重新整治，樹坑內(nèi)鋪設鵝暖石或相同色的石頭，起到保護樹木及美化環(huán)境的作用。
4.綠化邊角整治
防止小高層及別墅區(qū)綠化邊角被人為踩踏，造成綠化枯死及斑禿現(xiàn)象，使用木樁或石磚進行鋪設，方便業(yè)主行走。
(五)標準化建設完成時間
于20xx年9月份之前全部完成。
(六)標準化建設預期達到的效果
園區(qū)整體的視覺效果凸顯，給住戶帶來自然美的享受。
(七)標準化實施相關責任人
工程維修部負責人，客戶事務部負責人，品質(zhì)管理部負責人，安全事務部負責人。
結語
20xx年注定是不平凡的一年，公司必將圍繞著“創(chuàng)新與突破”的經(jīng)營、服務、管理理念，在布滿荊棘的道路上，發(fā)揮別樣的風采。
砂石服務方案篇四
摘要:物業(yè)服務的好與壞，不僅關系到業(yè)主的切身利益，同時也反映了物業(yè)管理公司的服務檔次，更關系到物業(yè)管理公司的前途和命運。物業(yè)管理公司必須以高度的責任心為業(yè)主服務，為業(yè)主提供一個安全、整潔、舒適、溫馨的環(huán)境，贏得業(yè)主對物業(yè)管理公司的信賴。提升物業(yè)服務的品質(zhì)是多方面的，本文作者根據(jù)多年的工作實踐，總結出提高物業(yè)服務品質(zhì)的四個基本途徑：一是加強員工培訓，不斷提高員工自身綜合素質(zhì)，優(yōu)秀的員工是提升物業(yè)服務品質(zhì)的保障；二是做好業(yè)主的投訴處理，不抱怨業(yè)主，而是把業(yè)主的投訴作為資源，改進和完善物業(yè)服務；三是培養(yǎng)iso9001質(zhì)量管理習慣，遵章辦事，一絲不茍；四是誠實守信、履約踐諾、信守物業(yè)服務合同。
物業(yè)管理屬于服務性行業(yè)，所提供的商品是無形的“服務”。它的各項管理說到底都是為業(yè)主提供各項滿意的服務。如何使顧客滿意？是每一個物業(yè)管理從業(yè)人員在不斷思索總結的問題。物業(yè)管理公司必須持續(xù)改進自己的服務質(zhì)量才能夠滿足業(yè)主日益提高的需求?！拔鹨陨菩《粸椤?，改善服務的每一個可能都要當作大事來切實落實；“勿以惡小而為之”，損害形象的每一個細節(jié)，都不能當作小事而置之不理。改善服務質(zhì)量要從點點滴滴做起，要使每一點改善都能帶給業(yè)主更大的方便與滿意，這就是物業(yè)管理服務的生命源泉。任何一個高效率高品質(zhì)的企業(yè)都在于其杰出的團隊力量，而這個團隊力量則建立在每個人、每個部門的“服務意識”上。有很多的企業(yè)把原先組織內(nèi)的“管理部”更名為“服務部”，這樣做，也許工作性質(zhì)沒有太大的變動，但各部門成員的心態(tài)，已從原先的干預、要求心態(tài)轉(zhuǎn)換成支援、服務心態(tài)了，即非常自然地從原先要求別人怎么樣，調(diào)整為要求自己應該怎么樣，對待顧客的態(tài)度也改變了，考慮更多的是如何讓他們更滿意。
以業(yè)主需求為導向，不斷提高服務水平，向服務要效益是物業(yè)管理企業(yè)的今后發(fā)展方向。在is09001∶20xx版標準的八項質(zhì)量管理原則的第一條就是“以顧客為關注焦點”。在企業(yè)的服務過程中，不管以前業(yè)主滿意度如何，業(yè)主的需求都是不斷變化的，因此要始終使顧客滿意度達到較高水平，就得不斷調(diào)整服務的內(nèi)容，提高服務水平，這樣才能確保業(yè)主對物業(yè)管理企業(yè)的認可。當企業(yè)管理者的標準高于操作者的標準，操作者的標準又高于業(yè)主的標準，服務質(zhì)量才能得到持續(xù)提升。
把業(yè)主作為上帝去迎合他，可以一時取悅于他，但有時迎合并不討好，業(yè)主雖覺得好，但不會覺得驚喜。只有改變思路，變被動服務為主動服務，才能長久地把握業(yè)主的心理，這是一個觀念的轉(zhuǎn)變。物業(yè)管理企業(yè)要懂得比業(yè)主多，想得比業(yè)主遠，回答業(yè)主提出的所有問題，承擔業(yè)主自己都沒想到的責任。如果做到了這些，就能抓住業(yè)主的心。了解了業(yè)主的心理后，就要進一步引導他們向積極的方向發(fā)展。有些業(yè)主比較固執(zhí)，有些業(yè)主心理波動性很大，他們的潛在需求很多，要很好地把握不太容易，但有一點是非常有效的，那就是體現(xiàn)公司專業(yè)化的權威，即提高服務的專業(yè)化程度與水平。要持之以恒，定期拜訪，隨時掌握業(yè)主的心理與需求。以良好的敬業(yè)精神感化業(yè)主，讓業(yè)主有一種感覺:不和物業(yè)管理公司合作有點過意不去。
以高度的責任心為業(yè)主服務，業(yè)主才會認可企業(yè)的品牌；以精湛的專業(yè)技能為業(yè)主服務，業(yè)主才會感受到我們的價值。業(yè)主在“認可”與“感受”的同時，就逐步強化了對物業(yè)管理公司品牌的忠誠度。
那么物業(yè)管理公司如何提升服務品質(zhì)呢？應主要從以下幾方面著手：
物業(yè)管理不同于其他行業(yè)，有時它對員工道德素質(zhì)的要求要高于專業(yè)素質(zhì)。所以在對員工進行專業(yè)技能培訓的同時更應該注重個人素質(zhì)方面的培訓。對每一位員工進行“職業(yè)道德，禮儀禮貌”培訓，培養(yǎng)員工與人溝通、協(xié)作的能力。具有良好的親和力是做好物業(yè)管理的一大優(yōu)勢。要讓每一個管理員都能注重和業(yè)主建立良好的關系，在日常工作中積極熱情地為每一位業(yè)主服務，對一些不太了解、提出抱怨甚至投訴物業(yè)管理的業(yè)主，要主動上門與其溝通、交流。要不怕被業(yè)主指出缺點，學會感謝業(yè)主提出意見、給予改正和進步的機會，使業(yè)主從逐漸了解到最終理解、信賴公司。
業(yè)主的投訴是送給公司最好的禮物，為何不坦誠面對？對物業(yè)管理公司來說，只有認真分析業(yè)主的意見，虛心接受批評，積極解決問題，切實提高服務水平，才能形成更強的競爭力和更高的美譽度。以積極的姿態(tài)正視業(yè)主的各種投訴，不斷反省自我，把業(yè)主投訴當成最寶貴的資源，才可以及時發(fā)現(xiàn)管理與服務中的不足，盡可能的去改進服務，促進管理服務質(zhì)量的不斷創(chuàng)新與提高?？傊瑯I(yè)主的不滿就是物業(yè)管理公司工作改進的方向。
進一步強化員工尊重文件，按文件辦事的工作習慣，并最終使公司的所有規(guī)章制度與工作程序都納入質(zhì)量體系，通過培訓使員工形成尊重文件、視文件為工作指南的意識。檢查文件實施的有效方式是檢查質(zhì)量記錄的填寫是否規(guī)范。為此必須長期堅持對下列行為給予嚴格處分來加以推動和強化:
（1）工作沒有完成;
（2）工作雖然完成了，但沒有填寫記錄;
（3）記錄雖然填寫了，但填寫的是虛假情況;
（4）雖然真實填寫了記錄，但記錄中所表明的完成工作的方式與文件規(guī)定要求的不一致;
（5）記錄所表明的工作方式雖然與文件規(guī)定一樣，但填寫不全面，表述不準確;
（6）記錄雖然全面、準確，但沒有按文件要求及時傳遞使用及歸檔。
反文件要求的不合格項目，并分析其產(chǎn)生的背景、原因以及相關人員的責任，和對方作充分的溝通后，進而提出糾正和預防措施，并跟進糾正和預防措施的落實效果，這樣，將監(jiān)視和測量作為改進工作的第一環(huán)節(jié)，實現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、預防問題的循環(huán)提高。由此才能徹底地不斷提升我們的服務質(zhì)量。
社會主義市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟，信用經(jīng)濟表現(xiàn)為誠實守信、履行約定、遵守法紀、遵守市場規(guī)則。提升物業(yè)管理中的服務品質(zhì)，必須堅持誠實守信、履約踐諾。在為業(yè)主服務時，首先要實事求是、言必行、行必果、辦真事、辦實事。其次要強化時間觀念、紀律觀念、效率觀念、效益觀念，工作做到及時、準確、熱情、周到。第三要依法行事，按合同約定辦事，信守物業(yè)管理服務合同，合法經(jīng)營。
“逆水行舟，不進則退”，在當今物業(yè)管理行業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，帶來更多的機遇與挑戰(zhàn)。如何才能在激烈的競爭中立于不敗之地，物業(yè)管理公司唯有走提升服務品質(zhì)、創(chuàng)立服務品牌之路。品牌是物業(yè)管理公司綜合管理、經(jīng)營服務、公眾信譽等多種因素在廣大業(yè)主以至社會公眾心中的綜合反映。良好的品牌不僅可以直接得到業(yè)主的認可，帶來良好的經(jīng)濟效益，而且可以作為物業(yè)管理公司長遠發(fā)展和規(guī)模效益的堅強后盾。只有不斷地提升服務質(zhì)量，才能適應公司發(fā)展的需要，并使之成為持續(xù)發(fā)展的有力保障。
砂石服務方案篇五
醫(yī)院保潔是確保醫(yī)院室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔，做好醫(yī)院室內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生工作，是醫(yī)院后勤保障工作的重要部分、是提高醫(yī)護質(zhì)量的要求，同時搞好保潔工作也是促進醫(yī)、教、研的重要手段之一，是醫(yī)院生存發(fā)展的需要，是醫(yī)院整體水平的體現(xiàn)。因此探索保潔管理新路子，運用先進的技術和樹立保潔工作的理念，是醫(yī)院管理者很值得研究的重要課題，對于建設現(xiàn)代化醫(yī)院具有深遠的意義。
第一節(jié)項目環(huán)境分析
醫(yī)院整體結構，歷史，人文，自然，建筑布局分析。盡量做到現(xiàn)場調(diào)查，資料收集整理。
第二節(jié)對本項目保潔服務的特點分析
一、環(huán)境的特殊性
保潔工作所服務的建筑類型包羅萬象，然而醫(yī)院環(huán)境具有其特殊性。醫(yī)院不同于一般的公共建筑，其內(nèi)部部門繁多、功能復雜、專業(yè)技術含量較高，在制訂保潔計劃、配備人員物料和選擇維護方案等方面必須根據(jù)環(huán)境特點進行具有針對性的調(diào)整。
清潔等工作，可以配備專項保潔員進行計劃性重點清潔，工具配置方面應將高空操作因素考慮在內(nèi)。再如住院部的建筑特點是房間數(shù)量多，衛(wèi)生間多，公共走廊較長，病床、拉簾、功能帶等設施配置較多等。因此針對住院部的特點，應根據(jù)實際情況綜合測定工作量并配置保潔員。在進行房間清潔的同時要保證走廊等處的衛(wèi)生，可以采用設置公共區(qū)域保潔崗位和常規(guī)保潔員定期巡視的方法，同時還應充分考慮到病員活動規(guī)律、噪音、揚灰等問題，以免在維護過程中出現(xiàn)安全事故和客戶投訴。
二、對象的特殊性
在醫(yī)院環(huán)境中開展保潔工作時，所服務的對象也具有其特殊的。保潔工作時不能影響醫(yī)護人員醫(yī)、教、研工作的正常進行，而面對病員和家屬時，我們更應以一顆服務心和專業(yè)的態(tài)度帶給他們最優(yōu)質(zhì)的服務。
如病員屬于弱勢群體，有不少的行為規(guī)范和道德準則是不能強加于他們身上的，比如禁止吸煙、不隨地吐痰等。因此，作為一名醫(yī)院保潔員工，應該保持遠高于其他環(huán)境的保潔員的巡視頻率，同時，不能因為自己的勞動成果被反復破壞而產(chǎn)生抱怨和不滿情緒。同時病員家屬也是一個特殊的群體，他們雖然自身沒有患病，但家屬生病需要他們照顧，本來就心情不佳，在陪同家屬就醫(yī)過程中就非常容易產(chǎn)生急噪情緒。因此我們應注重開展內(nèi)部培訓工作，經(jīng)常向員工灌輸服務意識并提升溝通技巧，盡量避免因不當?shù)男袨椋ㄈ鐚⑼习淹现翆Ψ侥_面）和言語（如不知道、讓開等）引起對方誤解甚至造成糾紛。
三、標準的特殊性
醫(yī)院是一個對消毒隔離要求相當嚴格的場所，在日常保潔工作中應將消毒隔離工作做好、做細，使得交叉感染和院內(nèi)感染問題在保潔范圍內(nèi)得到有效控制，這也是體現(xiàn)醫(yī)院保潔專業(yè)性的一個重要標志。
首先是對消毒隔離區(qū)域的劃分。其重點在于根據(jù)消毒隔離的要求，將所服務的醫(yī)院環(huán)境劃分成污染區(qū)（病房、衛(wèi)生間）、半污染區(qū)（公共區(qū)域、診室）和清潔區(qū)（行政辦公區(qū)、值班室），并根據(jù)上述區(qū)域的劃分，配備相應的保潔工具和耗材；其次是日常清潔消毒。其重點是保潔員在日常工作中對床頭柜、地板和重點部位（電話、開關、拉手）等非關鍵物品的清潔消毒工作；第三，高清潔要求區(qū)域的保潔。其重點是在手術室、icu、層流病房等區(qū)域達到高清潔標準。
四、管理的特殊性
干凈、舒適的醫(yī)院環(huán)境是通過全體保潔員工的辛勤勞作換來的，而保證每一名保潔員都能遵循崗位工作流程和標準操作規(guī)范開展保潔工作就需要建立一套較為完善的管理體系。管理工作是服務性行業(yè)，尤其是勞動密集性企業(yè)最為核心的工作，套用一句老話就是管理出效益。
第一，管理崗位的設置。這個問題相當于前期測量中的管理人員編制預算工作，要想充分發(fā)揮管理團隊的管理能力，達到預期的管理效果，其重點就在于如何搭建管理部門的組織架構。根據(jù)醫(yī)院各功能區(qū)域的人員流動規(guī)律、保潔要求和排班情況的不同，可采取按功能區(qū)域劃分管理范圍的方式，也就是在住院部、門急診和其他區(qū)域分設部門領班，同時建議采用二級管理制，在領班之上只設一級最高的部門領導，這樣可保證主管領導對現(xiàn)場工作情況的及時掌握并作出相應的調(diào)整。
殊性，造成員工隊伍中絕大多數(shù)都屬于年齡偏大、文化程度較低且家庭并不富裕的人群。他們的辛勤付出只能獲得基本的工資保障并且還要在工作中承受委屈，有鑒于此，在制訂管理制度時必須在剛性條款之外設置緩沖區(qū)，以達到獎懲有效果，矛盾不激化的目的。
們從被動接受到主觀認同。同時可以引入內(nèi)部競爭機制，形成人人爭先的局面。管理層應該有意識地為員工創(chuàng)造參與部門決策和管理的平臺，使每一位一線員工都成為部門大家庭中的一分子，維護自己的家，當然是義不容辭。
五、服務內(nèi)涵的特殊性
醫(yī)院物業(yè)服務不同于其它物業(yè)類型的管理，它具有更強的服務文化內(nèi)涵，其社會效益十分顯著。
物業(yè)服務企業(yè)在做好醫(yī)院后勤服務工作的同時，與醫(yī)院各職能部門的配合和協(xié)調(diào)尤為重要。如與保衛(wèi)處的安全資源共享，與后勤處的管理服務工作協(xié)調(diào)，與門診的客服問題處理等等，物業(yè)服務的顯著特點是與各職能部門的有效配合，參與醫(yī)院的精神文明建設，協(xié)助形成良好的服務和經(jīng)營風氣，在體現(xiàn)專業(yè)化、市場化、社會化的同時要具有教育特色，在施行標準化、高品質(zhì)服務的同時，更應突出服務概念，強化服務功能，落實服務措施。
六、服務育人的特殊性
醫(yī)院物業(yè)服務的主體是廣大的員工和消費者。
因此，物業(yè)服務的育人性主要體現(xiàn)在四個方面：
四是育美，通過物業(yè)服務，裝點而成的醫(yī)院文化長廊、水景、雕塑等給人以豐富的美學欣賞和審美價值，有助于培養(yǎng)人的審美情趣，達到審美教育的目的。
第三節(jié)預期達到的管理目標
醫(yī)院系統(tǒng)總的發(fā)展目標：抓住機遇，加快發(fā)展；迎接挑戰(zhàn)，服務大眾；拓寬服務，回報社會。要堅持高起點、高要求，要堅持以人為本的思想。將清潔急救網(wǎng)案例某醫(yī)院建設成人性化、服務化、親情化、網(wǎng)絡化的現(xiàn)代化系統(tǒng)。勤好物業(yè)管理有限公司根據(jù)貴院的要求，針對貴院的特點，把物業(yè)服務作為醫(yī)院后勤化改革，促進醫(yī)院系統(tǒng)物業(yè)環(huán)境建設。因此，我司在貴院物業(yè)預期達到以下管理目標：
一、管理鏈條無縫隙覆蓋——管理資源共享
介紹自己保潔公司優(yōu)勢辦公化管理系統(tǒng)以順應行業(yè)發(fā)展，不斷提升服務品質(zhì)的資源優(yōu)勢，將服務中心的服務品質(zhì)控制納入公司整體監(jiān)督和運作中，不僅接受統(tǒng)一的服務品質(zhì)約束和監(jiān)督，更加能夠享受到整個公司的優(yōu)秀管理資源，實際上也等于在我司整體之力提升貴院的管理與服務，實現(xiàn)我司管理鏈條無縫隙覆蓋。（實力保證，差異化優(yōu)勢）
二、打造醫(yī)院系統(tǒng)物業(yè)一流的“軟環(huán)境”
醫(yī)院物業(yè)的軟環(huán)境是指醫(yī)院場所的整體精神和風貌。我司在全面接管貴院物業(yè)的一年內(nèi)，創(chuàng)造醫(yī)院系統(tǒng)物業(yè)一流的優(yōu)秀硬件環(huán)境，因物業(yè)服務所承擔的物業(yè)環(huán)境是貴院建設的物質(zhì)載體，它與貴院文化建設密不可分。因此，根據(jù)本物業(yè)管理服務的特殊服務對象和特定的醫(yī)院服務氛圍，倡導以人為本的價值觀念，將醫(yī)院服務文化的精髓通過物業(yè)服務人員的點點滴滴滲透于每一個細節(jié)，在構建健康向上的醫(yī)院文化的同時，打造清潔急救網(wǎng)案例某醫(yī)院物業(yè)一流的“軟環(huán)境”。（為客戶創(chuàng)造價值）
三、融入后勤服務體系，著力配合各職能部門工作
物業(yè)服務是醫(yī)院物業(yè)后勤服務保障體系的組成部分。勤好物業(yè)在全面提供清潔急救網(wǎng)案例某醫(yī)院物業(yè)服務期間，不僅要高標準、高品質(zhì)地做好管理和服務工作，而且應著力配合協(xié)助各職能部門做好工作。
醫(yī)院保潔工作是醫(yī)院后勤管理工作的重要組成部分。整潔優(yōu)美的環(huán)境能給員工和就醫(yī)人員以生機盎然、朝氣蓬勃的完美意境，同時也是清潔急救網(wǎng)案例某醫(yī)院對外形象的一種展示。環(huán)境衛(wèi)生的管理是公眾關注的焦點，這是清潔急救網(wǎng)案例某醫(yī)院對參與保潔投標的物業(yè)管理公司的要求，也是顧客評價物業(yè)管理服務水平的指標之一。勤好物業(yè)（北京）管理有限公司深深體會到這一點，我們根據(jù)貴院的保潔特點，制定以下方案。我們承諾我們將嚴格按照高標準、規(guī)范化的保潔服務要求，確保貴院擁有清新、優(yōu)雅、舒適的工作和就醫(yī)環(huán)境。
第一節(jié)總體原則
一、科學清潔，正確養(yǎng)護
醫(yī)院保潔的特點是范圍廣，標準高，其病房及手術室等均有其特殊性。在清潔作業(yè)過場中，我們將依據(jù)現(xiàn)場具體情況及貴院的具體要求，對不同區(qū)域、不同對象，采用最佳的、科學的清潔方案，以達到最佳的清潔效果，使所范服務的物業(yè)受到良好的呵護。
針對不同的建筑裝飾材料，采用不同的科學的清潔方法，有效延長其使用壽命。如在不銹鋼保養(yǎng)技術方面，按除垢、除漬、擦拭、上光、拋光等工作程序進行；在玻璃清潔技術方面，集清潔與維護同時進行。
二、安全作業(yè)與規(guī)范化作業(yè)相結合全員推行環(huán)境安全作業(yè)規(guī)范，培訓員工基本的安全防范意識，培訓員工如何使用防火報警設施，及在發(fā)生意外時，能采取適當、有效的應急措施。保潔主管每天不定時檢查清潔員工作業(yè)的情況，對不安全作業(yè)進行及時調(diào)整。注意安全用電、氣，定期檢查用電、氣及防火設施，嚴格按規(guī)程操作，易燃物品要妥善存放，遠離明火。在需登高作業(yè)時，嚴格遵守安全程序，科學、規(guī)范操作。使用危險液體時，首先應放置標識牌，殘余液體都要及時收集，定點處理。熟悉公共場地的緊急疏散通道，禁止在防火通道中堆放雜物，發(fā)生火警立即報警，服從指揮人員調(diào)動。并要求我們的員工按照iso14001環(huán)境管理的要求，對工作區(qū)域的用電、用水進行有效地節(jié)約，為創(chuàng)造環(huán)保型商業(yè)區(qū)作出貢獻。
三、重點關注清潔作業(yè)人員的禮節(jié)禮儀和服務態(tài)度環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)人員的禮節(jié)禮儀和服務態(tài)度，是衡量物業(yè)管理工作質(zhì)量的基本印象點，所以應重點關注，要求員工關注作業(yè)場所的每一細微之處和作業(yè)的及時性，規(guī)范環(huán)境作業(yè)人員嚴謹整潔的儀容儀表，對醫(yī)院工作人員及病人及其家屬要熱情問候與微笑，服務中的三聲：“您好！再見！謝謝！”，不斷給員工貫施“服務就是快樂地給顧客提供幫助，我的禮貌行為會給別人帶來驚喜；好服務不難，只是我們沒有養(yǎng)成習慣”等思想，在清潔急救網(wǎng)案例某醫(yī)院全面推行微笑服務。
第二節(jié)環(huán)境清潔的工作內(nèi)容及標準
物業(yè)區(qū)域環(huán)境，防治環(huán)境污染，維護轄區(qū)所有公共地方、公用部位的清潔衛(wèi)生，從而塑造文明形象，提高物業(yè)的環(huán)境效益。
一、環(huán)境清潔工作內(nèi)容
（一）、門診部
1、1—3層（包括口腔科、胃鏡室、換藥室、檢驗內(nèi)科）公共門窗、樓梯、天花板、墻面及地面的情節(jié)衛(wèi)生，并隨時保潔。
2、保持大廳茶水桶里的開水供應。
3、每天三次（早、中、晚）收取各科室的垃圾（包括醫(yī)用固體廢棄物），并送至指定地點。
4、每早用消毒水抹服務臺一次，協(xié)助服務臺護士推送病人。
5、送取布類到洗衣房清點更換，到供應室送取消毒物品，協(xié)助領取科室物品。
6、清潔檢驗科玻片、樣品杯、取送標本及檢驗報告。
7、每周到婦保所取孕婦卡一次。
8、每天下班前員工必須檢查公共場所電燈、電扇、水龍頭是否關閉，公共設施是否損壞，最后由當班組長統(tǒng)一檢查。
（二）、行政
1、打掃公共衛(wèi)生，男女廁所。
2、打掃二樓二處會議室，一樓一處會議室。
3、總值班室的衛(wèi)生、開水供應、被服更換。
4、定期清洗窗簾。
5、協(xié)助院辦做接待輔助工作，清理會場。
6、每天2次收集各科室垃圾，并送到指定地點。
（三）、體檢中心
1、打掃科室門窗、樓梯、各科室、廁所及走道的衛(wèi)生。
2、負責到檢驗科送標本及取報告。
（四）、急診室工作內(nèi)容
1、負責急診區(qū)域內(nèi)的一切清潔衛(wèi)生工作，如：地面、門窗、廁所、桌椅等，隨時保潔。
2、到供應室送取各種消毒包及一次性物品毀形登記。
3、送取布類到洗衣房清點更換。
4、護送急診病人檢查、住院，協(xié)助重危，無陪病人的看護和繳費取藥工作。
5、協(xié)助護士長領取物品及大輸液的領取、整理工作。
（五）、手術室的內(nèi)容
1、負責室內(nèi)一切清潔衛(wèi)生工作，每周洗刷工作鞋。
2、清洗、翻曬手套，縫補布類。
3、協(xié)助護士長領取物品。
4、外勤工作同病房。
（六）、產(chǎn)房工作內(nèi)容
1、負責產(chǎn)房區(qū)域內(nèi)的一切清潔衛(wèi)生工作。
2、每周洗刷室內(nèi)工作鞋，每天清洗嬰兒沐浴毛巾，地面、墻面，隨時保潔。
3、負責做手套，處理中妊引產(chǎn)死嬰。
4、護送病人做各種檢查。
5、協(xié)助護士長領取物品。
6、外勤工作同病房。
砂石服務方案篇六
物業(yè)管理作為一種服務性行業(yè)，所提供的就是優(yōu)質(zhì)服務。因此，物業(yè)管理應當建立以服務為主要的企業(yè)文化和加強與業(yè)主的溝通等，只有提高了業(yè)主的滿意度，才能相應提高市場占有率，物業(yè)管理企業(yè)才有可能在日趨激烈的市場競爭中取勝。
物管企業(yè)為了保持競爭力，必須時刻關注物業(yè)管理過程中的服務滿意度問題，及時糾正解決，盡可能提高服務的質(zhì)量。提高滿意度的方法應建立在保證物業(yè)管理企業(yè)、給業(yè)主提供服務的基礎知識。
在物業(yè)管理企業(yè)，優(yōu)秀的員工應該具備處理問題的腦子的靈活和對業(yè)主的寬容、根據(jù)情況不同而適時改變一些方法。對于物業(yè)管理企業(yè)而言，應當不定時組織公司員工培訓，提高員工自身素質(zhì)。
企業(yè)文化是企業(yè)在成長過程中逐漸形成的企業(yè)價值觀或行為，企業(yè)文化是公司的重要組成部分。是約束企業(yè)員工行為的準則，企業(yè)的價值理念要真正賦予員工一定的自主權，而不是為服務而服務。假如員工由衷地以業(yè)主利益至上，則會提供一流的服務。
由于業(yè)主對服務結果的預期會自我判別，所以物業(yè)應加強對業(yè)主的了解和溝通。通過用戶資料的登記，了解每位用戶的基本情況，如年齡、個性、職業(yè)和教育程度等情況，然后將住戶情況分成若干類，針對不同的業(yè)主類型，事先預備一套與之溝通的方法，并事前培訓員工，這樣必然會減少與住戶在接觸時的磨擦；物業(yè)還需通過宣傳欄、座談會、集體活動等方式，讓業(yè)主了解物業(yè)管理相關法規(guī)等。
小區(qū)的環(huán)境是業(yè)主天天生活的地方，物業(yè)需要定時修建花草樹木，栽培一些有益身體的花草，夏天做好防暑除蚊蟲的工作，對花草的安全定期檢查，以防蛇鼠。小區(qū)垃圾及時處理，以防發(fā)生惡臭，影響業(yè)主心情。
目前全國物業(yè)投訴不斷，物業(yè)公司還需努力改善自身服務，努力改變業(yè)主態(tài)度，做好自己的本職工作。以上就是我們做的關于顧客滿意度意義方面的調(diào)查，提前對顧客滿意度做好了解就更加有利于掌握市場的需求。
砂石服務方案篇七
山東千舜律師事務所擁有經(jīng)驗豐富的法律專家和行業(yè)精英，以及高速準確的信息平臺，與社會各界具有良好的人際關系。山東千舜律師事務所公司法律事務部是專為公司（企業(yè)）提供法律咨詢、項目定位、風險規(guī)避及訴訟與仲裁等事項，為公司全面解決經(jīng)營方案的綜合性機構。
在法律服務行業(yè)，決定其能否成功的根本因素不僅是對法律知識理解的厚薄、技巧運用的嫻熟，知識和技巧到達一定程度，大家都是一樣的，能分出高下的是人的心境，恒心、信心、和責任心。山東千舜律師事務所公司法律事務部是一個具有專業(yè)知識的團隊，也是一個充滿自信能夠持之以恒和堅持職業(yè)操守的團隊，有能力為公司的發(fā)展壯大，提供堅實有力的法律支持。
二、服務目標
基于對以往法律顧問單位與相關利益主體間發(fā)生的各項權利義務及相關活動總結所得經(jīng)驗，我方以可能存在的法律風險為研究和解決對象而設計出一套行之有效的服務模式。公司相關利益主體內(nèi)部主要有公司、股東、董事、高級管理人員、普通雇員，外部主要是政府管理部門、消費者、其他相關人員及單位?？紤]到各個公司的具體情況，為切實保障公司利益、規(guī)避法律風險、盡量防范不確定的法律風險和法律隱患，實現(xiàn)公司利益最大化，我方逐步形成了富有特色和成效的以企業(yè)法律風險防范為核心的公司（企業(yè)）法律顧問服務方案。
該方案將通過對公司的行業(yè)特點、資本結構、企業(yè)組織形式、公司監(jiān)管體制、公司生產(chǎn)營銷、知識產(chǎn)權運用及保護等方面的考察、評估，通過對公司投資及經(jīng)營等重要環(huán)節(jié)勤勉盡責地跟進，配合公司建立與完善全方位的法律風險防范、應對體系，將律師事務所多年積累的實務經(jīng)驗和行之有效的管理制度應用到公司商務活動的各個層面，包括公司設立、治理、投資、營銷等綜合事項及公司合同制度的建立、勞動人事管理和各類糾紛處理方面，通過員工防范風險意識的提高和制度保障，最大限度地降低公司及公司高層管理人士經(jīng)營風險。
公司的風險主要來自不可抗力的自然風險、市場因素下的商業(yè)風險和法律責任體系下的法律風險。公司權責不清、決策草率、制度缺位和監(jiān)管失控是導致法律風險的主要內(nèi)因，而違法違規(guī)、合同違約和侵權是導致法律風險的主要外因。前述法律風險都將導致公司蒙受經(jīng)濟損失或各項處罰，使公司的有形、無形資產(chǎn)造成損害。山東千舜律師事務所法律顧問工作范圍與服務內(nèi)容都是圍繞相關法律風險的預判、防范、控制和化解而確定和展開的。
三、法律顧問服務的具體方案和內(nèi)容
（一）法律咨詢、法律調(diào)查、提供法律建議。
根據(jù)以往經(jīng)驗，如果公司的日常經(jīng)營管理及商務活動能在事前、事中乃至事后向法律顧問進行咨詢，其效果不僅體現(xiàn)在法律風險的避免與或然損失的減少，而且將貫徹在公司員工的工作思維中，從而養(yǎng)成對公司十分有益的工作習慣。
我方在下述方面的法律咨詢服務，將有助于公司之公司行為的合法有效性和權利的保障性，并有助于經(jīng)營損失與法律費用（如訴訟費）的減少：在合同、稅務、業(yè)務經(jīng)營、公司治理、勞動人事、知識產(chǎn)權、房地產(chǎn)、投資合作、企業(yè)并購，行政刑事及訴訟、仲裁方面提供法律咨詢，提出法律意見與建議；為公司在日常經(jīng)營中所涉法律問題及事件，組織專業(yè)律師進行法律調(diào)研和盡職法律調(diào)查，將調(diào)研、調(diào)查之結果以書面法律意見報呈，供公司決策參考。
（二）公司規(guī)章制度的建立與完善
我方希望，通過下述主要的公司規(guī)章制度的建立或修訂，幫助公司規(guī)避經(jīng)營風險、減少損失，擴展公司的無形資產(chǎn)（如商業(yè)秘密保護制度和知識產(chǎn)權管理制度）。
由此，我方將以公司法為核心，重點對下列事項進行法律上的建立和完善。
1、公司章程
作為公司“憲法”的章程往往被投資人和公司高級管理人員所忽略。現(xiàn)公司普遍使用的格式章程，因其對公司特殊性的考慮不足，可能使公司高層在某些重大事件發(fā)生時無法依據(jù)章程操作而導致公司僵局。為此，公司章程的制定、修改和完善十分重要，即使無法修訂，也應盡量作可操作性方面的補正努力。對股東、董事會成員或公司高級管理人員而言，公司章程是其工作的主要指引，對此作出法律分析，有助避免越權或侵權風險。
2、公司議事和工作規(guī)則
議事和工作規(guī)則包括股東議事規(guī)則、董事會議事規(guī)則、監(jiān)事會議事規(guī)則和經(jīng)理工作細則等方面。沒有規(guī)矩、不成方圓，執(zhí)行力的高低是現(xiàn)代公司生存、發(fā)展的根基，對于議事和工作規(guī)則公司可能均已制定，但制定不是目的，目的是通過貫徹執(zhí)行來維護公司的最大利益。我方建議公司，可以實行顧問律師對上述規(guī)則的跟進制度，將公司運行的程序法賦予實施，并有建議權向公司監(jiān)事等高級管理人員進行匯報。
3、合同管理制度
合同管理制度是公司防范風險的基礎性制度，它不能被簡單理解為合同書的保管制度，其內(nèi)容主要包括：合同管理機構的設置與職責，合同基礎資料管理，合同模版、合同簽訂，合同履行，糾紛處理，監(jiān)督檢查與獎懲。其主要作用在于事前防范與事中控制，輔助作用是事后補救。該制度的作用將體現(xiàn)在合同締約準備、審核簽訂、依約履行、爭議處理和違約救濟等方面。
依照合同管理制度，將使公司職員在合同范本使用、授權委托、公章（合同專用章）的使用、合同評審、合同糾紛預警、合同糾紛處理、合同管理統(tǒng)計和合同監(jiān)督檢查等細節(jié)方面有章可循。
4、勞動管理制度
勞動管理制度包括勞動管理和商業(yè)秘密保護、競業(yè)禁止制度等方面。詳見（四）
5、知識產(chǎn)權及商業(yè)秘密保護制度。詳見（五）
包括各類知識產(chǎn)權及商業(yè)秘密在每個進程的管理制度。
6、突發(fā)事件的處置。
近年來我國經(jīng)濟持續(xù)強勁增長，與此同時我國各行業(yè)的突發(fā)事件時有發(fā)生，給相關公司經(jīng)濟發(fā)展造成負面影響。如公共場所的突發(fā)治安事件、“我國南方百年不遇的雪災、鐵路列車脫軌相撞事件、松花江污染事件、航空公司返航事件、銀行金庫被盜事件、酒店福壽螺事件”等，這些突發(fā)事件會給公司造成重大的損失，甚至使企業(yè)遭受毀滅性的`打擊。對于公司經(jīng)營決策者而言，當突發(fā)事件發(fā)生時，如何成功地處置與媒體應對將成為增強公司核心競爭力的良好時機，有助于增加外界對公司的了解，降低公司經(jīng)營成本，擴大市場占有率。
由此，公司必須針對某些可能對公司造成重大影響的事件作出合理的安排，做好突發(fā)事件的應急處理。我方根據(jù)新近發(fā)生的實例及自身的研究探討認為，顧問律師可以在突發(fā)事件中扮演多種角色，以《突發(fā)事件應對法》為基礎，重點解析、預研企業(yè)突發(fā)事件公關預警機制體系與整合應急預案，面對突發(fā)事件的新聞處置、媒體報道、媒體危機的積極應對，及如何降低法律責任。
（三）合同、協(xié)議等法律文書的審查、談判及模版制定
1、合同審查
合同、協(xié)議等法律文書在簽訂前的審查有助于規(guī)避法律風險、保障自身權益和在實務中培訓一線員工；即使是簽訂后的審查也有助于依約履行與控制對方違約風險。我方將根據(jù)公司的業(yè)務需要，從法律的角度出發(fā)，對合同的形式及內(nèi)容進行全面審查，力爭使公司利益最大化，風險最小化。
2、公司交涉
在涉及重大合同談判，品牌招商時，我方律師團將隨同公司同步進行法律服務，將交涉雙方意思表示的法律效果、法律風險及時向公司匯報，現(xiàn)場辦公，以便公司做出有利的決斷。
3、公司法律文書模版
（四）勞動人事、商業(yè)秘密保護與競業(yè)限制
1、勞動人事
公司的競爭歸根究底是人才的競爭，如何吸引人才，留住人才、培養(yǎng)人才是公司長盛不衰的關鍵，對照歐州、日本與我國的公司不難發(fā)現(xiàn)，我國大部分公司在人才的培植觀念及制度上仍亦步亦趨。理順勞動人事關系不僅保護勞動者，同時也發(fā)展壯大了公司。我方將重點集中在公司在勞動合同范本的制定與應用上，形成制度化+顧問律師跟進的工作機制，并同時完善公司規(guī)章制度，向職工宣傳職工手冊對其的法律效力。健全職工違紀的證據(jù)保留制度，完善職工辭職與解雇規(guī)程，以便積極應對可能發(fā)生的勞動仲裁與訴訟。
2、商業(yè)秘密保護
商業(yè)秘密，是指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。針對公司最重要的就是管理方法，產(chǎn)銷策略，客戶名單、貨源情報等經(jīng)營信息。商業(yè)秘密關乎公司的競爭力，對公司的發(fā)展至關重要，同時也是公司最具有“利潤率”的武器。我方將重點操作如何使公司有價值信息成為商業(yè)秘密而受法律保護，如何使公司客戶名單成為商業(yè)秘密的保護對象，建立并完善公司商業(yè)秘密保護制度（如簽訂競業(yè)限制協(xié)議，勞動合同中的保密條款或保密協(xié)議制度），不定時向員工培訓侵權商業(yè)秘密而引起的民事、行政、刑事責任教育。
3、競業(yè)限制
無形資產(chǎn)是公司的重要資本，這就必然涉及如何保護并發(fā)揮公司知識產(chǎn)權價值的法律機制。我方的意向是全面審查公司知識產(chǎn)權的現(xiàn)有狀況，重點建立公司知識產(chǎn)權的保障體系。
建立并完善商標權的申請與注冊機制，建立并完善商標權侵權預防及救濟機制，并有工商，司法部門培育對公司商標權的行政與司法保護溝通渠道的暢通；使公司的相關文件受著作權法，通過合法程序有效的保護公司產(chǎn)品宣傳品的著作權；預先向公司報告其專利產(chǎn)品所涉專利仿制的可能性分析，并提出應對方案，以便在專利的行政與司法保護程序中有備無患；同時，在信息時代，公司域名的開發(fā)和權利保護以及對侵犯域名的救濟保護，也是我方工作的重點。
（六）糾紛的處理及司法救濟
玉不啄，不成器。人不學，不知道。對公司員工法律知識的教育及培訓是我方進駐公司后日常工作的組成要素。全面向公司原告進行商業(yè)秘密保護教育培訓，合同簽訂教育培訓，合同履行注意事項培訓，突發(fā)事件法律應對培訓，雇員法律責任培訓，以及公司特別需要的行業(yè)法律信息的動態(tài)提供。
（八）、法律風險防范業(yè)務
法律風險是企業(yè)二十一世紀最大的風險。法律風險，對企業(yè)及其管理人者來說，猶如洪水猛獸。對法律風險的不了解或了解甚淺，更不知道規(guī)避或如何規(guī)避法律風險的必要技巧，他們或?qū)⒉恍叶甲驳搅朔娠L險的暗礁上。企業(yè)在追求自身利益最大化的經(jīng)營過程中，風險如影隨行，成功的經(jīng)營者即要獲得利潤，又要規(guī)避各類風險，對于企業(yè)而言，法律風險無疑是最大的風險，也往往是最致命的風險。
法律風險防范，其意義已經(jīng)是不言而喻。與自然風險、商業(yè)風險等其他風險不同，法律風險可控可防。我方將著重幫助對公司在法律風險進行評估識別、控制、監(jiān)控與化解方面，建立完善的公司法律風險防范機制，并通過對監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)和反饋的實際問題進行不斷地改進和完善，逐漸優(yōu)化法律風險防范制度設置和操作流程，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營提供更完善的法律環(huán)境。
四、法律顧問服務方式及工作原則
1、我方建議公司采取顧問律師，固定工作方式和不固定工作方式相結合的模式。
顧問律師每周至少一天到公司的工作場所，為公司提供及時的法律服務。固定日期以外，如發(fā)生需要顧問律師辦理的事務，公司可隨時通知顧問律師到公司辦理；顧問律師因故不能到公司辦理時，顧問律師可臨時指派其他律師代為辦理。
2、工作原則
（1）及時，法律顧問律師將根據(jù)公司要求勤勉及時提供相關法律咨詢、文本制作、文書審查等法律服務；在發(fā)生突發(fā)事件時立即提供法律支持與幫助。
（2）優(yōu)先，法律顧問律師將優(yōu)先從速處理常年法律顧問單位的法律事務。
（3）優(yōu)惠，如涉及專項法律服務及訴訟仲裁等法律顧問工作范圍之外需另行收費的特別法律事務，我方提供優(yōu)惠報價。
（4）專業(yè)，法律顧問律師不僅根據(jù)以往的實踐經(jīng)驗，而且對每件法律事務均在窮盡法律調(diào)查與案例研究的基礎上提供意見與建議。
（5）團隊，山東千舜律師事務所將為公司提供社會資源共享、專業(yè)分工和負責律師缺位補進等團隊配合服務。
五、法律顧問費用
針對各個公司的具體情況，公司可選擇適用：
（1）采取一次性包干收費的形式，首次聘請第一年度的法律顧問費用總額根據(jù)公司規(guī)模和法律服務工作量協(xié)商確定后，不再收取其它費用。
（2）采取收取長期法律顧問費+案件處理費的形式，首次聘請第一年度法律顧問費根據(jù)公司規(guī)模和法律服務工作量收取，除重大訴訟、仲裁案件及非訴訟事務減收法律顧問費外，其余法律事務不再收取。
（3）采取簽約費+個案處理費的形式，首次聘請每年的基本法律顧問費一般為5萬元，具體個案的收費減半收取。
結束語
公司法律服務涉及面廣，要求律師團隊在提供這方面的法律服務時，自身綜合素質(zhì)一定要高，綜合運用法律的能力一定要強。本所的律師團隊具有扎實的理論知識、豐富的經(jīng)驗和恪盡職守的責任心，本所的其他律師也將全力配合，可以有效地解決各類公司遇到的相關法律問題。
砂石服務方案篇八
物業(yè)服務品質(zhì)提升方案 為使物業(yè)服務品質(zhì)在原有的基礎上進一步提升，有力促進房屋銷售，并實現(xiàn)物業(yè)服務品質(zhì)的持續(xù)改進特制訂如下品質(zhì)提升措施：
2、 在公示各小區(qū)設總經(jīng)理會見業(yè)主日，收聽業(yè)主的問題，解答業(yè)主疑惑。
1、 調(diào)秩序隊員一員在在金沙江大道十字路口處指揮引導看房車輛按順停入車位，并開門服務指引客戶進入營銷中心。
2、 雨天保潔增加進入大門代為擦鞋服務，使用干布替客戶鞋面擦凈擦干。
1、 秩序：
a.秩序大門崗坐崗改為站崗；
b.巡邏人員在左臂上配印有“巡邏”字樣的袖章，配警棍、對講機進行巡邏，
c.秩序隊員例隊進行交接班；
d.對進入小區(qū)人員及車輛進行盤問登記；
e.在停車場對車輛停放進行指揮和問候服務；
f.在大門設秩序服務，針對業(yè)主需求及時實施幫助（幫助業(yè)主
拿行李、打雨傘、引領走訪業(yè)主客人到業(yè)主家中）。
2、 客服：
a.實行站立式服務和普通話服務；
b.代為業(yè)主收信件和包裹登，電話通知或送上門；
3、 工程：
a.電梯“零點后”維修保養(yǎng)無打擾服務；
b.對業(yè)主報修實行15分鐘上門服務，每周日開展減免有償服務活動日；
c.空置房每周檢查土建、漏水、水電氣、衛(wèi)生狀況； d.建立設備檔案卡掛設備上；
e.工程主管每周夜查一次人員值班及設備運行情況。
4、 保潔：
a.改垃圾處理一次為每日兩次；
b.雨天一小時后積水清掃；
c.每周一次電梯消毒；
d.延長衛(wèi)生服務時間，從7：00-----20：00時；
e.提供有償家政保潔服務；
5、 綠化：
a.補種草坪內(nèi)人行便道，恢復綠化；
b.補種部份秋冬季；
砂石服務方案篇九
清潔工作是重中之重，也是管理公司面臨的最大的挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同與一般住宅、寫字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡單，要消毒，要注意交叉感染。對保潔人員的素質(zhì)有較高的要求，并須注重學習醫(yī)院消毒隔離制度等知識、勤好物業(yè)根據(jù)醫(yī)院這一特點，制度以下保潔方案：
1、清潔與保養(yǎng)相結合
2、及時性與隱秘性相結合
3、分工協(xié)助與多重保障相結合
4、計劃性與改良性、應急性相結合
1、衛(wèi)生清潔率達到100%
2、衛(wèi)生保潔率達到99%
3、垃圾做到日日清，處理過程環(huán)?；?BR> 2、電梯門、轎廂、玻璃、門窗等部位的清潔維護。
3、生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶擺放整齊、外觀干凈。
4、醫(yī)院垃圾集中收集處理及垃圾中轉(zhuǎn)站的管理。
5、通信機房內(nèi)環(huán)境定期維護工作、
6、醫(yī)院外墻清洗和綠化地帶的清潔、維護。
7、醫(yī)院內(nèi)不銹鋼設施專業(yè)護理、拋光、上不銹鋼油。
砂石服務方案篇十
為扎實推進家庭醫(yī)生簽約服務工作，準確評價各單位工作成績，指導做好家庭醫(yī)生簽約服務績效評價工作，制定本方案。
通過建立家庭醫(yī)生簽約服務績效考核體系，進一步明確家庭醫(yī)生工作內(nèi)容、質(zhì)量標準，突出工作導向，督促和指導各地落實簽約服務工作任務，切實提高簽約服務效率和質(zhì)量，推進家庭醫(yī)生簽約服務工作深入健康開展。
（一）工作導向原則。圍繞真簽、常約、實履、細管的工作要求，合理設置指標體系，突出工作導向。
（二）分級考核原則。堅持逐級考核、分層推進、分步實施、整體推進的工作思路，制定鎮(zhèn)村績效考核實施方案，切實發(fā)揮考核的引導和推動作用。
（一）組織管理。包括家庭醫(yī)生簽約服務文件出臺、簽約服務包制定和家庭醫(yī)生團隊建設、激勵機制、項目宣傳和信息化建設等。
（二）服務質(zhì)量。包括簽約數(shù)量完成情況、基層首診式簽約、個性化簽約、簽約居民知曉率、簽約服務團隊規(guī)范化履約等情況。
（三）服務效果。包括簽約居民滿意率、居民電子健康檔案有效率、簽約居民基層就診比例、基層醫(yī)療衛(wèi)生機構門急診量增長率等。
（四）資金管理。包括簽約服務收費管理、基本公共衛(wèi)生服務項目資金及醫(yī)保資金到位和補償情況、資金分配使用情況及激勵配套措施等。
（一）考核方式
1、市對各鎮(zhèn)（街道）家庭醫(yī)生簽約服務工作的考核，納入年度綜合管理目標及重點工作考核內(nèi)容。
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務中心）負責對家庭醫(yī)生簽約服務團隊、相關科室、村衛(wèi)生室的簽約服務數(shù)量、服務質(zhì)量與服務效果實施考核。
（二）考核范圍、時間和頻次
市對鎮(zhèn)（街道）綜合考核每半年開展1次，原則上在當年度12月底前完成，并形成督導考核報告并上報徐州市衛(wèi)生計生委。
鎮(zhèn)級醫(yī)療衛(wèi)生機構對所有參與家庭醫(yī)生簽約服務的健康管理團隊、村衛(wèi)生室進行考核，原則上每季度開展一次，采取過程考核與結果考核相結合的辦法，確保家庭醫(yī)生簽約服務質(zhì)量和效果。
（一）考核結果評定。根據(jù)考核結果，綜合評定年度等級層次。分為優(yōu)秀、合格、不合格。
（二）考核結果運用。市衛(wèi)生計生委將考核結果作為基層單位及單位主要領導的獎懲、年度業(yè)績評價及簽約服務專項資金結算的依據(jù)。對考核結果后三名的單位分別扣除資金30%、20%和10%，用于獎勵前三名（獎勵標準為扣除資金的50%、30%和20%）。對考核不合格的單位，扣除基金的40%，列下年度使用。
基層醫(yī)療衛(wèi)生機構要將考核結果及時向社會公示并與簽約服務團隊和個人績效分配掛鉤。對于考核結果不合格、群眾意見突出的家庭醫(yī)生團隊和個人，建立相應懲處機制。
砂石服務方案篇十一
為了確保物業(yè)服務部及本單位物業(yè)管理所使用的常規(guī)服務文件的有效性,規(guī)范業(yè)主檔案的保管與跟蹤工作,特制訂本管理方案。
首先,在物業(yè)接管移交時,要力爭全面、準確地收集到本單位與開發(fā)商及設計單位、施工單位在合作方面的工程建設及工程技術等原始資料。其次,業(yè)主入住、進行房間調(diào)配階段,業(yè)主資料以及在日常管理中的房屋維修檔案、設備運行檔案、投訴回訪記錄等相關資料,都需要工作人員將其全面收集起來并妥善保管。
所有原始資料應當統(tǒng)一由檔案管理員集中整理。剔除作廢的和無效的記錄后,按類別進行裝訂并整理成冊,做到整齊清晰、分類合理、便于查找。按照檔案資料的不同,管理內(nèi)容可以分類為以下幾類。
1.工程技術資料:包括住宅區(qū)規(guī)劃圖紙、項目批文、用地批文、建筑許可證、投資許可證、開工許可證、拆遷安置資料、紅線圖、竣工總平面圖、地質(zhì)勘察報告、開竣工報告、圖紙會審報告等。
2.業(yè)主及各辦公部門檔案:包括業(yè)主及各辦公機構詳細資料登記表,進出小區(qū)人員登記表,業(yè)主、各辦公機構房間的維修檔案等。其中,業(yè)主檔案內(nèi)容具體包括有經(jīng)業(yè)主簽署后的業(yè)主公約、經(jīng)業(yè)主簽署后的消防安全責任書、業(yè)主家庭情況登記表、鑰匙領用登記表、業(yè)主證領用登記表、業(yè)主入住驗房表以及業(yè)主的有關證件復印件等。
3.裝修檔案:包括二次裝修申請審批表、相關圖紙及裝修施工隊資料、裝修責任書、施工企業(yè)資質(zhì)證明、裝修人員登記表、室內(nèi)設計平面圖、裝修竣工圖等。
4.維修資料:包括維修申請記錄、回訪記錄、維修派工單以及設備、設施巡檢記錄等。
5.業(yè)主反饋信息:包括服務質(zhì)量回訪記錄、業(yè)主意見和調(diào)查統(tǒng)計記錄、業(yè)主投訴及處理記錄、業(yè)主來訪紀錄等。
6.本部門員工管理資料:包括員工個人資料、聘用記錄、員工業(yè)績考核及獎罰記錄、員工培訓計劃、培訓檔案、考核記錄、員工晉升記錄、員工薪金變動記錄及內(nèi)務管理記錄等。
7.行政文件資料:包括相關值班及檢查記錄、有關財務記錄、主管部門文件、公司文件、內(nèi)部管理規(guī)章制度、通知、通報文件等。
對于所有分類整理好的信息資料,工作人員必須進行歸檔保存。
1.檔案管理實行原始資料和計算機檔案雙軌制,使儲存方式多元化,盡可能確保資料轉(zhuǎn)化為計算機磁盤儲存,便于查找。同時,還要運用錄像帶、錄音帶、膠卷、照片、表格、圖片等多種形式保存,使抽象的檔案資料具體化、形象化。
2.對本單位利益影響較大的檔案應加密保存,使此類檔案在計算機中按級別檢索,對保存在檔案室的原始資料應嚴格控制借閱。
3.檔案應編制統(tǒng)一的檔案分類順序進行組卷、逐一編號、登記造冊、編制目錄、分柜保存。
4.根據(jù)檔案盒規(guī)格準備相應的檔案標貼紙,在檔案標貼紙上打印出標準黑體一號字體的檔案類別名稱,制作好的檔案標志貼應當貼在檔案盒左側上方,并將檔案盒整齊排列在檔案柜中。
5.各業(yè)主的檔案資料應按棟號、樓層號、房間號的先后順序排列在檔案盒內(nèi)。按檔案盒內(nèi)各檔案的排列順序?qū)n案有關內(nèi)容登記在業(yè)主檔案目錄內(nèi),詳細、清晰地注明序號、檔案編號、業(yè)主姓名、入住時間、檔案頁數(shù)、備注等內(nèi)容。
6.檔案室應配備相應的文件柜、文件盒以及消防器材等,并隨時保持干燥、通風、清潔,確保儲存地點符合防火、防蟲防鼠、防潮等要求并定期巡查。檔案室鑰匙交由檔案管理員專門保管,檔案室應避免無關人員任意進出,以保證檔案的安全和完善。
7.所有檔案盒資料都應妥善保存,注意保持整潔,不得擅自涂改、外借,未經(jīng)授權,任何人不得私自復印或打印保密資料或文件。
工作或服務的過程中應當充分發(fā)揮檔案資料的作用,內(nèi)部員工可通過管理中心內(nèi)部局域網(wǎng),查閱文件檔案授權范圍。由于業(yè)主檔案屬絕密檔案,借閱原始資料的使用者,應該按檔案的不同密級經(jīng)相關負責人批準方可借閱,特殊情況如需查閱須報管理處。
當業(yè)主聯(lián)絡方式發(fā)生變化或業(yè)主發(fā)生更替時,服務中心應將變化情況記錄在業(yè)主檔案中。本部門應當由專職主管負責每季度進行一次家庭情況的普查,對拖欠管理費、水電費和其他服務費一個月以上的業(yè)主,管理員應至少每隔兩周跟蹤一次。
對于作廢或失效文件,相關人員應在失效文件上標注作廢標記,防止繼續(xù)使用。根據(jù)文檔的保存期限和性質(zhì),管理人員應該定期對過期和作廢的文檔進行剔除和銷毀,防止檔案的堆積和混淆。對于已過保存期的檔案經(jīng)主管領導批準后可進行銷毀,但銷毀的同時必須建立已銷毀文檔的清單,便于備查。
砂石服務方案篇十二
為進一步加強采砂管理，規(guī)范采砂行為，保護河道生態(tài)環(huán)境，確保度汛安全，根據(jù)206月2日《州砂石資源開采秩序?qū)ｍ椪涡袆印冯娨曤娫挄h精神，經(jīng)縣委、縣政府研究，決定在全縣開展砂石資源開采秩序?qū)ｍ椪涡袆?。依?jù)《中華人民共和國礦產(chǎn)資源法》、《中華人民共和國水法》、《中華人民共和國防洪法》、《中華人民共和國環(huán)境保護法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國河道管理條例》等相關法律法規(guī)規(guī)定，結合縣實際，制定如下實施方案：
一、整治目標。
通過砂石資源開采秩序?qū)ｍ椪?，摸清全縣砂石資源開采現(xiàn)狀，規(guī)范砂石資源開采行為，嚴厲打擊非法開采行為，實現(xiàn)砂石資源開采依法管理、有序開采、保障供給、維護穩(wěn)定的目標。
二、整治范圍。
對全縣所有采砂場進行專項檢查、整治。整治范圍：無證(照)、偽證(照)、超范圍、超深度、持過期失效證(照)開采砂石資源的行為；以開采砂石資源為名探采砂金的行為；壓低或抬高砂石價格、強買強賣等擾亂砂石資源市場秩序的行為；嚴重破壞生態(tài)環(huán)境的砂石資源開采的行為；侵占河道，影響行洪安全的行為。
三、整治時間。
（一）宣傳、調(diào)查摸底階段加強砂石資源管理法律法規(guī)宣傳，對轄區(qū)內(nèi)各類砂石場進行排查摸底，逐一登記造冊，逐級匯總上報，有針對性地進行整治。
（二）集中整治階段一是對無證(照)、偽證(照)違法采砂(石)的，一律責令停止違法行為，沒收違法所得和扣押設施設備，并對相關當事人依法予以處理，涉嫌犯罪的，移送司法機關處理。二是對超范圍、超深度、持過期失效證(照)開采砂石資源的，責令停業(yè)整頓，依據(jù)原采砂許可規(guī)定，恢復生態(tài)環(huán)境，按程序補辦證(照)，補交相應的砂石資源稅費，按要求全面規(guī)范后，方可進行采砂(石)作業(yè)。三是對以開采砂石資源為名探采砂金的，責令停止探采，沒收違法所得，根據(jù)違法程度，處以1萬元以上1o萬元以下罰款。四是對壓低或抬高砂石價格、強買強賣、無證銷售等擾亂砂石資源市場秩序的，嚴厲打擊，依法處理，涉嫌犯罪的，移送司法機關處理。五是對破壞生態(tài)環(huán)境，侵占河道、危及堤防、護岸、影響行洪安全的，以及存在安全隱患的，責令限期恢復生態(tài)，整改安全隱患，對逾期不按要求恢復或不按要求進行安全隱患整改的，立即停業(yè)整頓，并依照有關法律法規(guī)嚴肅處理。六是對違法違規(guī)開采砂石資源，嚴重影響全縣重點工程、重點項目推進的，一律予以取締關閉，并依據(jù)法律法規(guī)嚴肅處理，涉嫌犯罪的，移送司法機關處理。
(三)鞏固提高階段總結專項整治行動經(jīng)驗，建立長效工作機制。一是建立不定期巡查制度。由相關職能部門進行不定期巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，始終保持高壓態(tài)勢，防止死灰復燃，杜絕違規(guī)違法開采活動。二是建立定期聯(lián)席會議制度。各政府相關部門要定期召開聯(lián)席會議，及時研究制定針對性措施，嚴厲打擊非法開采行為。三是建立群眾舉報制度。水務局、國土局、公安局、環(huán)保局、安監(jiān)局、住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設局、監(jiān)察局、交通局、地稅局、工商局、文化體育廣播局綜合執(zhí)法大隊等單位要公開舉報電話，廣泛發(fā)揮群眾的監(jiān)督作用，形成專項整治與日常管理相結合的`長效機制，鞏固專項整治成果。四是要認真總結經(jīng)驗，積極提出建設性意見，為下步制定相應砂石資源管理辦法提供依據(jù)。
四、工作要求。
(一)加強組織領導縣政府成立以縣長為組長，分管副縣長為副組長各相關部門主要負責人為成員的砂石資源開采秩序?qū)ｍ椪涡袆庸ぷ黝I導小組，負責指導、監(jiān)督、協(xié)調(diào)全縣專項整治行動的開展。
(二)明確職責分工水務局和綜合執(zhí)法大隊：負責專項整治行動的組織協(xié)調(diào)；負責對河道管理范圍內(nèi)各類砂石場的違法違規(guī)行為進行清理整治，依法對河道管理范圍內(nèi)非法采砂行為進行查處。
國土資源局：負責對河道管理范圍外各類砂石場違法違規(guī)行為進行清理整治；依法對河道管理范圍外的非法采砂行為進行查處，負責對以采砂為名非法開采砂金行為進行查處。
公安局：負責涉及違法犯罪案件的查處工作和聯(lián)合執(zhí)法時的治安保障工作。住房和城鄉(xiāng)建設局：負責監(jiān)督各類施工企業(yè)使用合法采砂企業(yè)提供的砂石，嚴厲打擊使用非法開采的砂石的行為。
環(huán)境保護局：負責對直接或間接向水體排放污染物的新建、改擴建建設項目進行環(huán)境影響評價，落實“三同時”制度，對河道范圍內(nèi)企事業(yè)單位及個人未按規(guī)定取得排污許可證、水污染物未經(jīng)處理未達標排放至水體等環(huán)保案件的查處。
安全監(jiān)管局：負責對河道外砂石開采企業(yè)或個人安全生產(chǎn)合法性審查，依法查處不具備安全生產(chǎn)條件的砂石開采活動，加強安全生產(chǎn)管理。
監(jiān)察局：負責對專項整治行動中各政府職能部門履行職責的情況進行監(jiān)督，并對整治行動中發(fā)現(xiàn)的國家機關工作人員違紀違規(guī)行為依紀依法進行調(diào)查處理。
工商局：負責對企業(yè)營業(yè)執(zhí)照上經(jīng)營期限是否在有限期內(nèi)，項目、經(jīng)營范圍是否超范圍進行檢查，對經(jīng)營期限過期、超范圍經(jīng)營的依法處理。
地稅局：按照稅收征管法規(guī)定，加強稅收征管，負責組織征收地方各稅。
交通運輸局：負責查處無道路運輸證件進行違法運輸?shù)男袨?；配合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)交管站負責查處在通鄉(xiāng)公路上超限運輸及砂石場帶水帶泥上路行駛和占用公路堆放砂石的行為。
州路政大隊和大隊：負責國省干線上超限運輸及砂石場帶水帶泥上路行駛和占用公路堆放砂石的行為。
文旅廣體局：負責此次整治行動的宣傳報道，及時跟蹤報道整治行動進展和正反典型事例，營造良好的宣傳聲勢和輿論氛圍。
司法局：負責河道管理法律法規(guī)的宣傳和行政執(zhí)法指導工作?？h級各相關部門要按照各自的職責確保專項整治行動取得實效。
砂石服務方案篇十三
為切實做好我校學生放學后延時服務工作促進學生健康、快樂、幸福成長幫助家長解決無法按時接送孩子的難題根據(jù)《宿州市關于進一步做好中小學、幼兒園課后服務工作的`實施意見》精神，結合我校實際特制定如下實施方案。
深入貫徹落實《教育部辦公廳關于做好中小學生課后服務工作的指導意見》，《關干做好人學生放學后延時看管服務工作的通知》、《關干進一步推進中小學生放學后延時服務工作的指導意見》系列文件精神以服務好家長、學生為宗昌把開展好放學后延時服務作為一項重要工程來抓切實增強教育服務能力。有效整合學校、家庭等方面資源著力破解學校放學后、家長下班前我校學生無人看管的社會性難題。
1讓每位家長放心。滿足家長合理需求提供高質(zhì)量的服務:不斷提升我校公信力。
2、對每位學生負責。以放學后延時服務”為平臺組織學生開展形式多樣的活動讓學生在校園學習生活中享受幸福、健康成長。
為確保放學后延時服務工作能夠扎實有效開展成立放學后延時服務工作領導小組。
組長:靖明雷
成員:董國宇
劉備
曹燦
周祎
各班主任
1、服務對象。放學后延時看管服務工作主要針對放學后家長接送困難、在家無人照料的學生。
2、服務主體。校內(nèi)延時看管服務工作有學校安排教值日直接看管也可由學校家長委員會組織家長義工進行看管。
3、服務時間。放學后延時看管服務時間原則上為學校工作日下午放學后到17:30
4、服務場所。學校教室、活動室、運動場等地。
5、服務內(nèi)容。遵循教育規(guī)律組織開展有利于學生全面發(fā)展、個性成長的形式靈活、內(nèi)容豐富的活動包括做作業(yè)、自主閱讀、體育、藝術、科普活動以及娛樂游戲拓展訓練、開展社團及興取小組活動等教育娛樂活動。
(1)快樂游戲課程。鑒干放學后學生剛從課堂出來需要放松緩解病勞因此要設計針對不同年級學生的游戲課程。如一年級可以“跳房子”“捉小雞”“擊鼓傳成課后作業(yè)對個別學習有困難的學生給予免費輔導幫助，或充分利用學校的圖書資源組織學生進行自主閱讀等。
(2)社團拓展課程。組織學生參加體育、藝術、科技等形多樣、學校特色的社團活動、興取小組和課外拓展訓練。社團課程共分三大類即藝術類:唱歌、繪畫、書法、手工制作;語言類:演講、朗誦等:體育類:圍棋、象棋、足球、田徑等。
(1)調(diào)查摸底。通過家長會、微信群等渠道向家長宣傳上級有關放學后延時服務工作通知的精神。各班主任對家長下班晚、無法及時接學生放學的學生情況進行調(diào)查摸底，做好統(tǒng)計。
(2)家長申請家長和學生有意愿參加延時看管服務的要由家長書面向?qū)W校申請:學校向有需求的家長和學生發(fā)放《延時看管服務申請書》。
（3)學校審核。根據(jù)家長的申請進行審核認為屬實后與家長簽訂《延時看管服務安全責任書》明確看護的時間、形式管理要求，雙方權利和義務等。對具備條件按時離校的。要在規(guī)定時間放學。
(4)合理安排志愿教師。根據(jù)家長申請情況結合學校設立的放學后延時服務特色課堂合理安排每日志愿教師的人數(shù)以及不同學科的教師提高放學后延時服務的質(zhì)里和效果。
(5)重新組到。將不同班級的參加證時服務的學生根據(jù)興愛好組成規(guī)模不超過40人的“臨時班”設立“臨時班主任”。放學后:臨時班主任”將學生帶領到相應場所進行延時服務。
(6)無縫街接。臨時班主任”負責接待家長指引家長到“臨時班”接孩子家長孩子互相確認后才能離開校園。
1、高度重視。各班主任及值到教師要高度重視認真負責切實將放學后延時服務作為一項分內(nèi)工作組織好服務好。真正讓延時服務成為學校的實事工程。
2、健全制度。建立健全放學后延時看管服務工作相關制度包括學生看管申報審批制度、家校銜接制度、學生管理制度、志愿服務制度、檢查考核制度、安全管理制度、風險評估和預警機制，以及學生意外傷害等突發(fā)事件的應急理機制等，確保放學后延時服務工作有章可循、有規(guī)可依。
3、規(guī)范管理。放學后延時服務工作必須做到以下幾條:
(1)、堅持“家長自愿、公益服務”原則嚴禁以任何方式強強制或變相強制學生參加。
(2)、嚴格規(guī)范辦學行為不得將看管服務工作作為學校教學的延伸不得進行集體補課或舉辦各種興趣班。
(3)、不得與社會機構合作進行有償服務。
(4)、看管教師要做好看管記錄詳細記錄每天看管情況。出現(xiàn)緊急情況時及時救助并通知學生監(jiān)護人確保學生安全。
曹場小學
20xx.8.25
砂石服務方案篇十四
為了貫徹落實中共中央、國務院《關于加強人口與計劃生育工作穩(wěn)定低生育水平的決定》精神，根據(jù)《自治區(qū)人口計生委開展創(chuàng)建計劃生育優(yōu)質(zhì)服務先進縣(市、區(qū))達標活動的實施方案》通知及新計生發(fā)[20xx]27號、新計生發(fā)[20xx]14號等文件精神的相關要求，結合我辦實際情況，特制定本方案。
一、指導思想。
以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，堅持以人的全面發(fā)展為中心，以人口與計劃生育綜合改革為動力，以穩(wěn)定低生育水平、降低出生人口性別比、降低出生缺陷率、提高育齡群眾生殖健康水平、提高群眾滿意程度為目標，堅持突出重點、注重實效、簡便易行、鼓勵創(chuàng)新的原則，全面深入開展計劃生育優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)建活動，提高計劃生育管理水平和服務質(zhì)量，加快實現(xiàn)工作思路和工作方法的轉(zhuǎn)變，推動全區(qū)人口與計劃生育事業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康地發(fā)展。
二、主要內(nèi)容。
一、組織領導認真貫徹執(zhí)行《人口與計劃生育法》、《計劃生育技術服務管理條例》、《流動人口計劃生育工作管理辦法》、《社會撫養(yǎng)費征收管理辦法》、《內(nèi)蒙古自治區(qū)人口與計劃生育條例》等法律法規(guī)，落實行政執(zhí)法責任制、公示制度、評議制度和執(zhí)法過錯責任追究制度。實行計劃生育政務公開、村務公開，廣泛開展群眾評議計劃生育工作活動。
1、黨政一把手對計劃生育優(yōu)質(zhì)服務工作必須親自抓、負總責。要把計劃生育優(yōu)質(zhì)服務工作納入目標管理責任制，落實“一票否決”的規(guī)定。
2、(街辦)黨政領導每季度學習1次《一法三規(guī)一條例》內(nèi)容，研究1次計劃生育工作，解決計劃生育工作中存在的突出困難和問題。
3、黨員、干部帶頭實行計劃生育，對超生的黨員干部要查處到位。
4、協(xié)會組織健全，辦事處、社區(qū)居委會有會長、秘書長，村(居)協(xié)會組織能夠積極發(fā)揮作用。
二、宣傳教育加強人口與計劃生育宣傳教育，建設新型人口和生育文化。廣泛深入開展“婚育新風進萬家”活動，普及計劃生育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康科學知識和相關法律知識，倡導男女平等和科學文明進步的婚育觀念。健全人口學校、計劃生育宣傳陣地和宣傳晶發(fā)放制度，把人口與計劃生育宣傳教育和各種宣傳晶送到村戶，使群眾能方便快捷地獲得所需要的宣傳晶和咨詢服務。在中小學開設人口教育和青春期教育課程，積極穩(wěn)妥地開展青少年性健康工作。各級黨政領導干部學習人口理論形成制度。
砂石服務方案篇十五
供貨方：(以下簡稱甲方)
購貨方：(以下簡稱乙方)
為了保證雙方的權利和義務，經(jīng)甲、乙雙方共同協(xié)商，達成以下協(xié)議：
一、訂購數(shù)量及單價是否含稅：是?否?
注：結算時按實際方量計算。
二、甲方向乙方供應砂石料，甲方保證乙方所需要的砂石料，含泥量不能超過國家標準。
三、計量方式：供應數(shù)量由乙方委派運輸司機或工地負責人;驗收簽字確認，按實際方量計算。
四、付款方式：現(xiàn)金交易;有特殊原因;另做協(xié)商。
五、運輸方式：由乙方自提，甲方不承擔運輸任何費用;如要送貨上門;運費另算。
六、違約責任：甲乙雙方應嚴格履行合同規(guī)定的各項條款，如一方違約，有違約方承擔責任，并按經(jīng)濟合同執(zhí)行。
七、解決合同爭議的方式：本合同產(chǎn)生爭議;甲乙雙方本著友好協(xié)商的態(tài)度積極解決;協(xié)商不成的，向當?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。
九、本合同經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。
本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
供方：需方：
負責人：負責人：
電話：電話：
______年____月____日______年____月____日
______年____月____日
砂石服務方案篇十六
為認真貫徹《關于進一步減輕義務教育階段學生作業(yè)負擔和校外培訓負擔的意見》（中辦發(fā)〔20xx〕40號），按照《教育部辦公廳關于進一步做好義務教育課后服務工作的通知》（教基廳函〔20xx〕28號）部署，新邵縣思源實驗學校為切實解決課后家長接送學生及無人照看和管理的實際困難，把課后服務工作辦成增強教育服務能力的民生工程，豐富校園生活，促進學生全面發(fā)展，結合本校實際，特制定本方案。
以服務學生、家庭和社會為宗旨，為學生提供適合的課后服務幫助，解決家長無法按時接送學生和在社會培訓機構“補課”負擔過重的困難，抑制社會“亂補課”、“亂辦班”的不良風氣，促進學生健康快樂成長。
1、征求家長意見，告知服務方式、服務內(nèi)容，并在自愿的前提下，由家長向?qū)W校提出書面委托申請、報名登記。
2、合理利用學?，F(xiàn)有條件，學校提供教室、運動場地、功能室等場所及其它后勤安全保障。
3、學校盡力完善安全管理制度，切實保障學生安全。
（一）成立課后服務領導小組
（二）成立課后服務監(jiān)督小組
（一）服務內(nèi)容
（二）時間安排
（三）課程設置
（四）社團課開設
（五）課后服務樣表
1、由校務人員分組對參與課后服務人員查堂，嚴格工作紀律，從出勤、上課內(nèi)容和質(zhì)量入手。
2、把參與課后服務的教師工作表現(xiàn)納入考核范圍，并對參與服務的教師核算一定的工作量。
3、對教師的出勤和服務質(zhì)量情況，每周一通報，每月一小結，并進行一次公示。
砂石服務方案篇十七
會所已經(jīng)走入正軌，正在逐步向前發(fā)展。為了更好的把會所的衛(wèi)生工作做好做到位，緊密配合部門工作，讓我們的工作給會員帶來干凈、整齊、優(yōu)雅的環(huán)境而努力。
現(xiàn)場管理者，屬于兵頭將尾?，F(xiàn)場管理者視為完成現(xiàn)場生產(chǎn)作業(yè)任務而必須做好的各項管理活動。既充分發(fā)揮轄區(qū)內(nèi)員工的主動性，能動性和工作積極性。團結協(xié)作。合理的組織人力、物力、充分地利用各方面信息做好現(xiàn)場工作最終實現(xiàn)按質(zhì)、按量，如期、安全地完成所屬區(qū)域的各項工作任務。
我們要把各區(qū)域的日常保潔工作做到位，大堂地面推塵，器械清洗消毒，吸塵，公共區(qū)域地毯和地面的吸塵，刮玻璃及抺塵工作每天進行，隨叫隨到。室內(nèi)外玻璃每周一次，根據(jù)情況隨時處理。墻面每周一次，壁畫每周擦試一次，每月家私蠟保養(yǎng)一次，游泳池邊玻璃，地面每周一次，外高玻璃每月一次。低處玻璃隨時擦試。衛(wèi)生間墻壁和隔板每周一次。地面每天清潔，馬桶、面盆、鏡面每天清潔并消毒。美容部地毯每月清洗一次。（為延長地毯的使用壽命）。根據(jù)具體情況酌情處理（有污漬的局部處理）其他的計劃清潔，日常清潔工作不變。
員工應遵守員工守則，注意形象，保持個人衛(wèi)生，工服干凈整齊，工作現(xiàn)場要做到走路輕、說話輕、操作輕。注意禮貌無論公司領導，同事，或會員都要問候您好：遵守勞動紀律，不遲到、不早退、有事請假。遵守各項規(guī)章制度。
對使用藥劑，機械設備中，要隨時培訓，講解：不懂就問，不會就學，工作前首先備好工具、清潔劑。愛護機械設備工具。工作完畢要將機械、工具清理干凈放回庫內(nèi)。
節(jié)約能源：為更好的節(jié)約能源，我們首先把物料盡量節(jié)約，控制到最低限度，但要保持衛(wèi)生質(zhì)量，勤沖勤刷。
有了安全不一定有了一切，但沒有安全就沒有一切。所以在工作前要檢查設備設施是否損壞，發(fā)現(xiàn)損壞及時向有關部門匯報，及時解決、避免人身及財產(chǎn)受到損壞，注意保護好自身安全，公司財產(chǎn)等安全，排除一切不安全隱患。 最后：為了更好的把工作做好，做到大家滿意為之努力。
砂石服務方案篇十八
為切實加強對縣境內(nèi)砂石資源開采行為的監(jiān)管，規(guī)范全縣砂石資源開采、經(jīng)營秩序，依法保護生態(tài)環(huán)境，依據(jù)《中華人民共和國礦產(chǎn)資源法》、《中華人民共和國水法》、《中華人民共和國防洪法》、《中華人民共和國環(huán)境保護法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國治安管理處罰法》和《中華人民共和國河道管理條例》等法律法規(guī)規(guī)定和《州砂石資源開采秩序?qū)ｍ椪涡袆庸ぷ鞣桨浮芬螅Y合實際，制定本方案。
通過本次砂石資源開采秩序?qū)ｍ椪涡袆樱迦h砂石資源開采現(xiàn)狀，全面規(guī)范砂石資源開采行為，嚴厲打擊無證開采、濫采濫挖等違法行為，堅決取締非法開采、違法占地的采砂場所，實現(xiàn)砂石資源開采依法管理、有序開采、保障供給、維護穩(wěn)定的目標。
無證（照）、偽證（照）、超范圍、持過期失效證（照）開采砂石資源的行為；以開采砂石資源為名探采砂金的行為；強買強賣等擾亂砂石資源市場秩序行為；嚴重破壞生態(tài)環(huán)境的砂石資源開采行為；嚴重影響全縣重點工程、重點項目推進的違法違規(guī)砂石資源開采行為。
（一）宣傳動員階段。
縣水務、國土等部門通過發(fā)放宣傳材料、刷寫標語、懸掛橫幅等多種形式，廣泛宣傳涉水法律法規(guī)，宣傳國家、省、州相關文件精神和政策，宣傳加強采砂管理對維護河流河勢穩(wěn)定、保護生態(tài)環(huán)境、保障行洪安全、確保河堤穩(wěn)定和兩岸人民生命財產(chǎn)安全的重要作用，樹立依法采砂意識，為集中整治活動創(chuàng)造良好的輿論氛圍。
（二）調(diào)查摸底階段。
縣水務、國土等部門會同各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對縣境內(nèi)采砂場所進行排查摸底，并逐一登記、匯總造冊，有針對性的制定聯(lián)合整治方案。
（三）集中整治階段。
組織縣水務、國土、公安、環(huán)保、住建、交通、安監(jiān)、工商、地稅、供電等部門按照本次整治行動的目標和范圍，對縣內(nèi)所有采砂場所進行集中整治。
一是對無證（照）、偽證（照）違法采砂（石）的，對持過期失效證（照）開采砂石資源的，一律予以取締關閉；對不在采砂規(guī)劃區(qū)域內(nèi)的采砂場所，一律予以取締關閉，并拆除設施設備。
二是對以開采砂石資源為名采砂金的，一律予以取締關閉，并依照相關法律法規(guī)嚴肅處理；涉嫌犯罪的，移送司法機關依法處理。
三是對違法違規(guī)開采砂石資源，嚴重影響州縣重點工程、重點項目推進的，一律予以取締關閉，并依據(jù)相關法律法規(guī)嚴肅處理；涉嫌犯罪的，移送司法機關依法處理。
四是對機關干部非法參與砂石資源開采并從中獲取非法利益的，按照有關法律法規(guī)進行嚴肅處理；情節(jié)嚴重的，移送司法機關追究相關法律責任。
（四）鞏固提高階段（20xx年7月11日—7月30日）。
按照《縣大渡河流域采砂規(guī)劃》和《縣大渡河流域20xx年采砂實施方案》對符合采砂規(guī)劃要求的采砂點（砂石場）進行公開拍賣。原合法開采業(yè)主在同等條件下享有優(yōu)先權。
總結專項整治工作經(jīng)驗，建立砂石資源管理長效工作機制。建立群眾舉報制度，公開舉報電話，廣泛發(fā)揮群眾的監(jiān)督作用，形成專項整治與日常管理相結合的長效機制，鞏固專項整治成果。
（一）加強組織領導?？h砂石資源開采秩序?qū)ｍ椪喂ぷ黝I導小組負責指導、監(jiān)督、協(xié)調(diào)全縣專項整治行動的開展。各相關部門要結合實際制定本單位的砂石資源開采秩序?qū)ｍ椪涡袆訉嵤┓桨?，明確責任、細化措施，為專項整治行動提供堅強的組織保障和必要的人力、物力保障。
（二）明確職責分工。
縣水務局：負責專項整治行動的組織協(xié)調(diào)；負責對河道管理范圍內(nèi)各類采砂場所的清理整治，依法對河道管理范圍內(nèi)非法采砂行為進行查處，逐一登記，匯總造冊。
縣國土資源局：負責對河道管理范圍外各類采砂場所的清理整治（含新城）；依法對河道管理范圍外的非法采砂行為進行查處，負責對以采砂為名非法開采砂金行為進行查處；負責清查沿河所有采砂場所的用地手續(xù)，對無用地手續(xù)和證件過期的非法砂場進行處理。
縣公安局：負責對各類砂石開采企業(yè)和個人使用、儲存民爆物品的合法性審查，依法對各類非法使用、儲存民爆用品的開采企業(yè)或個人進行查處；督促整改砂石開采企業(yè)或個人在使用、儲存民爆物品中存在的問題，切實加強對民爆物品使用、儲存的'管理；負責對涉及犯罪的案件進行查處。
縣環(huán)境保護局：負責砂石開采企業(yè)或個人環(huán)境保護合法性審查，做好對采砂生產(chǎn)活動的環(huán)境監(jiān)測，依法對未按規(guī)定取得排污許可證的砂場、采砂船非法排污等環(huán)保案件進行查處。
縣住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設局：負責監(jiān)督各類施工企業(yè)使用合法砂石開采企業(yè)提供的砂石，杜絕使用非法開采場所提供的砂石原料。
縣交通運輸局：負責砂石開采點及砂石堆放點對交通、公路影響行為的處理；負責水上交通安全監(jiān)督管理和船舶檢驗監(jiān)督；依法嚴厲打擊非法和超載運輸砂石等違法行為；依法對無證采砂、運砂船只進行處理。
縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局：負責對砂石開采企業(yè)或個人安全生產(chǎn)合法性進行審查，依法查處不具備安全生產(chǎn)條件的砂石開采活動，加強安全生產(chǎn)管理。
縣監(jiān)察局：負責對專項整治行動中各政府職能部門履行職責的情況進行監(jiān)督，并對整治行動中發(fā)現(xiàn)的國家機關工作人員違紀違規(guī)行為依紀依法進行調(diào)查處理。
縣工商局：負責對砂石開采企業(yè)的經(jīng)營期限、項目、范圍進行檢查；對經(jīng)營期限過期、超范圍經(jīng)營的依法處理。
縣文化旅游和廣播影視體育局：負責砂石開采的輿論監(jiān)督和整治行動的宣傳報道。
縣地稅局：按照稅收管理相關規(guī)定，加強稅收征管工作。
縣供電有限責任公司：對縣砂石資源開采專項整治行動領導小組確定的非法開采砂石的企業(yè)和非法砂石開采點取消電力供應，拆除相關電力設備設施。
（三）加強督促檢查。縣砂石資源開采專項整治行動領導小組辦公室要會同縣目標督查辦組成督查組，對全縣專項整治工作開展情況進行督促檢查，確保專項整治行動取得實效。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門、各單位專項行動工作總結于7月15日前報縣砂石資源開采專項整治行動領導小組辦公室。
砂石服務方案篇十九
根據(jù)江西省衛(wèi)生健康委、江西省中醫(yī)藥管理局《關于開展江西省“優(yōu)質(zhì)服務基層行”活動的通知》（贛衛(wèi)基層字[20xx]4號）、江西省衛(wèi)生健康委《關于做好江西省20xx年“優(yōu)質(zhì)服務基層行”工作的通知》（贛衛(wèi)基層字[20xx]14號）等文件精神，為持續(xù)提升我縣基層醫(yī)療衛(wèi)生機構服務能力，改善服務質(zhì)量，組織開展“優(yōu)質(zhì)服務基層行”活動，結合我縣實際，制定本方案。
（一）指導思想。堅持新時期黨的衛(wèi)生與健康工作方針，以滿足廣大群眾基本醫(yī)療衛(wèi)生服務需求為目標，以建立優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務體系為重點，在深入總結建設群眾滿意的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院活動的基礎上，開展“優(yōu)質(zhì)服務基層行”活動（以下簡稱活動）。通過活動開展，使廣大群眾能夠就近享有安全、有效、方便、經(jīng)濟的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務，不斷提高人民群眾的獲得感，為分級診療制度建立和健康崇義建設打下堅實基礎。
（二）基本原則。活動遵循“分級負責、嚴格標準、全面覆蓋、公開公正”的原則。明確責任，細化工作任務措施；動員和引導所有鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院開展活動，對照標準提升服務能力和改善服務質(zhì)量；主動公開活動流程和結果，接受社會和群眾監(jiān)督。
（一）活動目標。通過活動，力爭所有鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院服務能力達到基本標準，部分服務能力較強的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院達到推薦標準。
（二）活動范圍。活動在全縣范圍內(nèi)開展，所有經(jīng)衛(wèi)生健康行政部門注冊的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院均要參加活動。村衛(wèi)生健康室可參照執(zhí)行。
（三）活動形式。本活動以開展鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院服務能力建設為主要形式，進一步滿足群眾的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務需求。
（一）明確功能任務。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院是公益性、綜合性的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構，承擔著常見病和多發(fā)病的診療、基本公共衛(wèi)生服務、計劃生育技術服務、健康管理、危急重癥病人的初步現(xiàn)場急救和轉(zhuǎn)診等功能任務，是城鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生服務體系的基礎。
（二）合理配置資源。根據(jù)服務人口數(shù)量、當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展水平、服務半徑、地理位置、交通條件、醫(yī)務人員技術水平、開展業(yè)務項目、工作量等因素配備適宜的床位、人員、設施和設備。
（三）提升醫(yī)療服務能力。
1、提高服務水平。提升門診醫(yī)療服務能力，有針對性地加強本地區(qū)常見病、多發(fā)病的咨詢、診斷和治療能力；提升急診急救能力，加強急診、院前急救、應急能力建設；加強住院能力建設，開展與機構人員資質(zhì)、技術準入、設施設備相適應的住院、手術、分娩等服務；提升中醫(yī)藥和康復服務能力，加強中醫(yī)科、中藥房建設，按照要求開展中醫(yī)綜合服務區(qū)（中醫(yī)館）建設，突出中醫(yī)藥文化特色；提高檢驗檢查服務能力，合理配置和更新必要的設施設備，開展常規(guī)檢驗和心電、超聲、x線影像等檢查服務。
2、優(yōu)化服務方式。合理設置門（急）診布局，引導居民預約就診。完善出（入）院服務流程，加強患者健康教育和隨訪。加強家庭醫(yī)生團隊建設，提高履約質(zhì)量和效果。開展雙向轉(zhuǎn)診和遠程醫(yī)療服務，推動醫(yī)療資源下沉。
（四）落實公共衛(wèi)生服務。按照國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范等相關要求，提供基本公共衛(wèi)生服務，開展健康管理，提高全社會對服務項目的知曉率和居民獲得感。配合專業(yè)公共衛(wèi)生機構做好相關重大公共衛(wèi)生服務。
（五）規(guī)范業(yè)務管理。按照醫(yī)療質(zhì)量管理辦法、診療規(guī)范、操作常規(guī)、技術標準、服務指南等規(guī)定，開展疾病防治，加強醫(yī)院感染管理和抗菌藥物管理，規(guī)范處置醫(yī)療廢物，促進合理用藥，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，持續(xù)改善醫(yī)療衛(wèi)生服務。
（六）完善綜合管理。加強黨建工作、行風建設、績效考核、財務收支預算、后勤保障、信息服務和分工協(xié)作等管理制度建設，嚴格落實相關規(guī)章制度。
（一）成立活動領導小組?？h衛(wèi)健委成立以主要領導為組長的領導小組，具體名單如下：
組長：xxx。
副組長：xxx。
成員：由縣衛(wèi)健委辦公室、基層衛(wèi)生與保健股、醫(yī)政醫(yī)管藥政股、政策法規(guī)與預防控制監(jiān)督股、財務審計股、健康教育中心負責人及各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院院長組成。
領導小組職責：負責活動動員和協(xié)調(diào)，并協(xié)助省、市級衛(wèi)生健康行政部門開展復核或抽查工作。領導小組下設活動辦公室，辦公室設在縣衛(wèi)健委基層衛(wèi)生與保健股，余作秀同志任主任，成員包括縣衛(wèi)健委辦公室、基層衛(wèi)生與保健股、醫(yī)政醫(yī)管藥政股、政策法規(guī)與預防控制監(jiān)督股、財務審計股、健康教育中心等負責人組成，主要負責活動組織指導及申報材料初審工作。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院成立相應的領導小組，負責活動的組織落實自評自審和申報工作。
（二）按照標準開展活動。以國家衛(wèi)生健康委制定的《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務能力標準》作為本次開展活動的依據(jù)。
（三）扎實開展自評。在活動周期內(nèi)，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院制訂具體的實施方案并按照實施方案要求，對照標準開展不少于6個月的自評自查，在查找問題的基礎上，針對薄弱環(huán)節(jié)進行專項整改提升。
（四）按規(guī)定程序申請審核。達到基本標準或推薦標準的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院按程序向縣衛(wèi)健委申請審核，縣衛(wèi)健委對提交的初步結果進行審核把關，將達到基本標準的機構上報至市衛(wèi)健委復核，再上報至省衛(wèi)健委。
（一）活動動員。20xx年5月15至20xx年5月20日各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院組織做好動員部署工作。
（二）自查自糾。20xx年5月20日至20xx年11月20日各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院制定實施方案、明確責任分工，啟動“優(yōu)質(zhì)服務基層行”活動。認真對照《鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院服務能力標準》扎實開展自查自糾，在查找問題的基礎上，針對薄弱環(huán)節(jié)進行專項整改提升。
（三）自評申報。20xx年11月25日前，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院完成自查自評，收集并將自評申報材料報縣衛(wèi)健委基層衛(wèi)生與保健股。
（四）完成初審。收到申報材料后，縣衛(wèi)健委基層衛(wèi)生與保健股及時組織開展申報初審，并于20xx年12月5日前并將自查情況上報市衛(wèi)健委。
（一）做好活動部署。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院要提高認識，積極主動，明確責任分工，掌握能力標準，按要求啟動“優(yōu)質(zhì)服務基層行”活動。同時，認真做好動員部署工作，加強培訓，確保全院干部職工領會活動內(nèi)涵，推動活動有序開展。
（二）確?；顒淤|(zhì)量。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院要把握工作節(jié)奏，嚴格活動標準，規(guī)范開展核查，時間服從質(zhì)量，不追求數(shù)量，確?；顒尤〉脤嵭?。對于在活動過程中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時向縣衛(wèi)健委基層衛(wèi)生與保健股反饋。
（三）加強宣傳引導?？h衛(wèi)健委通過縣電視臺、健康崇義微信公眾號等平臺、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院結合實際采取多種形式進行宣傳，營造良好氛圍。
（四）推廣典型創(chuàng)新經(jīng)驗。對活動的典型經(jīng)驗或有示范意義的創(chuàng)新舉措在全縣范圍內(nèi)進行推廣。
（五）完善保障措施。按照深化醫(yī)改等文件要求，合理核定鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院編制總量，落實財政補助經(jīng)費，完善績效工資政策，進一步推動醫(yī)保政策向鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院傾斜；縣級醫(yī)院積極發(fā)揮醫(yī)共體強基層的作用，引導鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院進一步提升基層服務能力，為活動開展營造良好的環(huán)境。
（六）強化結果應用。以活動為契機，建立持續(xù)改進醫(yī)療衛(wèi)生服務質(zhì)量的長效機制，并積極協(xié)調(diào)有關部門，在床位設置、設備配備、特色科室建設、醫(yī)療技術準入、高級專業(yè)技術崗位占比、評優(yōu)評先等方面對達到推薦標準的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構予以傾斜。