只有用心去感受，才能尋找到生活中更多的寶藏和靈感。好的總結(jié)應(yīng)該具備簡(jiǎn)明扼要、條理清晰的特點(diǎn)，方便他人閱讀和理解。閱讀這些總結(jié)范文，或許可以給您帶來(lái)一些啟發(fā)和靈感。
海底撈員工心得篇一
這本書(shū)的是法國(guó)作家儒勒·凡爾納，儒勒·凡爾納是19世紀(jì)法國(guó)知名的科幻小說(shuō)和冒險(xiǎn)小說(shuō)作家，他被譽(yù)為“現(xiàn)代科學(xué)幻想小說(shuō)之父”。凡爾納寫(xiě)的小說(shuō)，讀完后，總會(huì)讓我有許多的幻想。
海底兩萬(wàn)里》這本書(shū)重要講的是：阿尤納斯教授帶著仆人康賽爾和一個(gè)捕鯨之王——尼德，跟隨尼摩船長(zhǎng)乘“林肯”號(hào)驅(qū)除艦在海底里的兩萬(wàn)里環(huán)球旅行的故事。
這本書(shū)里的每一個(gè)故事都吸引著讀者：從海面上的“海怪”出沒(méi)，到尼摩船長(zhǎng)和他的“乘客們”的海底旅行，到最終“鸚鵡螺”號(hào)被海洋旋渦吞噬。這些故事情節(jié)環(huán)環(huán)相扣，扣人心弦。讓我印象深刻的有這兩個(gè)故事：分別是“海底奇觀”和“大漩渦”。
先來(lái)說(shuō)說(shuō)“海底奇觀”吧。這個(gè)故事是阿尤納斯教授和他的兩個(gè)伙伴在“鸚鵡螺”號(hào)船上透過(guò)玻璃窗看到的海底景色。他們?cè)诖贤高^(guò)水晶玻璃看到了：顏色斑斕的'箭雨、像迎風(fēng)招展的旗幟的鯔魚(yú)、雙層黑線的鯛魚(yú)、嬌美無(wú)比的玻璃魚(yú)……這樣漂亮的海底世界讓船上的全部人都沉醉于其中。這本書(shū)雖然是科幻小說(shuō)，但是在1866年，人類(lèi)還沒(méi)有創(chuàng)造驅(qū)除艦的時(shí)候，凡爾納作家能想象出這樣美不勝收的海底世界，也讓讀者大飽眼福了!當(dāng)我讀到這個(gè)片段時(shí)，我也仿佛置身在神奇無(wú)比的海底世界，我的身邊就是一個(gè)巨大的水族館，里面有變化多端的奇異景觀，有五彩斑斕的各類(lèi)生物，在這里呆上整整一天都覺(jué)得不夠，由于這樣漂亮多彩的海底世界實(shí)在讓人回味無(wú)窮!
當(dāng)我讀“大漩渦”這個(gè)故事時(shí)，船員們說(shuō)：“大漩渦!大漩渦!”我讀這句話時(shí)，心也跟著故事情節(jié)一起在波動(dòng)，心里想：尼德他們能逃脫這大漩渦嗎?他們又將怎樣逃脫呢?最后他們?nèi)寺湓诖箐鰷u中，失去了知覺(jué)……當(dāng)然，故事的大結(jié)局是：三人被一位先生救了，他們也逃離了“鸚鵡螺”號(hào)。這個(gè)故事讓我感受到了人在真正碰到不安全時(shí)的冷靜、不慌忙，同時(shí)也需要聰慧、智慧的頭腦。
這本書(shū)里的故事趣味盎然，引人入勝。讀完這本書(shū)，我開(kāi)闊了眼界，還學(xué)到很多學(xué)問(wèn)，同時(shí)這本書(shū)也在告誡人類(lèi)：要愛(ài)惜海洋生物，譴責(zé)人們?yōu)E殺濫捕的行為。讀完這本書(shū)，我也收獲多多。
海底撈員工心得篇二
作為一名新員工，加入海底撈正是我這段時(shí)間希望能夠?qū)崿F(xiàn)的目標(biāo)之一。今天，我想向大家分享一下海底撈新員工工作心得體會(huì)。
第二段：入職體驗(yàn)。
剛剛加入海底撈的時(shí)候，我有些慌張。不知道公司的氛圍、文化以及工作的規(guī)范。但是，經(jīng)過(guò)導(dǎo)師的耐心指導(dǎo)和幫助，我很快地熟悉了海底撈的工作流程，并逐漸適應(yīng)了公司的文化。我認(rèn)為，一個(gè)良好的導(dǎo)師能夠幫助新員工更快地進(jìn)入公司的工作節(jié)奏，幫助新員工獲得更好的工作體驗(yàn)。
第三段：工作內(nèi)容。
在海底撈，我的工作是服務(wù)員。這個(gè)崗位需要我們保持食品衛(wèi)生、搭配菜品、解決顧客問(wèn)題等。之前我沒(méi)有過(guò)服務(wù)員的工作經(jīng)驗(yàn)，但是在我的導(dǎo)師的幫助下，我學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作技巧。在工作中，我一直保持著積極的態(tài)度和熱情的服務(wù)精神，提高了我的專(zhuān)業(yè)技能水平。同時(shí)，也提升了我解決問(wèn)題的能力和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作。
在海底撈，我們的工作是團(tuán)隊(duì)合作完成的。在工作中，我深刻體驗(yàn)到團(tuán)隊(duì)精神對(duì)于工作的重要性。我們相互配合，相互幫助，時(shí)刻保持著對(duì)于工作的高度責(zé)任感和敬業(yè)的態(tài)度。這種團(tuán)隊(duì)合作的互相信任、互相支持讓我感到非常溫馨和感動(dòng)。
第五段：總結(jié)。
在海底撈的工作中，我不僅提高了自己的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)，還收獲了團(tuán)隊(duì)合作的幸福感。這個(gè)行業(yè)對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的要求非常高，需要我們時(shí)刻保持高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神。以我的工作體驗(yàn)來(lái)看，海底撈對(duì)于員工的要求嚴(yán)格，但也給予員工很好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。我相信，在海底撈這個(gè)溫馨的大家庭中，我還能夠?qū)W到更多，成為一名更優(yōu)秀的職業(yè)人士。
海底撈員工心得篇三
海底撈是一個(gè)非常知名的餐飲連鎖品牌，致力于為客戶提供高品質(zhì)的火鍋和服務(wù)。隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，海底撈不斷招聘新員工。作為其中一位新員工，我在這里分享一下我的工作心得和體會(huì)。
第二段：職業(yè)培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
在入職后的第一周，我參加了海底撈的職業(yè)培訓(xùn)課程，了解了產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)和正確的服務(wù)流程。在這個(gè)過(guò)程中，我與其他新員工一起學(xué)習(xí)和實(shí)踐，形成了緊密的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。我們幫助彼此解決問(wèn)題，并共同向客戶提供卓越的服務(wù)。
第三段：客戶服務(wù)和溝通技巧。
作為一名海底撈新員工，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我的首要任務(wù)。我學(xué)會(huì)了如何與客戶溝通和交流，了解他們的需求和喜好，為其提供最佳的服務(wù)。時(shí)刻保持微笑和禮貌、快速響應(yīng)問(wèn)題和需求，讓客戶感到受到熱情的接待和周到的服務(wù)。
第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作和責(zé)任感。
作為一名團(tuán)隊(duì)成員，我的個(gè)人表現(xiàn)對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)都有影響。因此，我需要與其他團(tuán)隊(duì)成員密切協(xié)作，共同完成每個(gè)項(xiàng)目。我們分享工作和責(zé)任，合力解決問(wèn)題，確保項(xiàng)目順利完成。作為一名新員工，我要時(shí)刻保持高度的責(zé)任感和熱情，為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)力量。
第五段：感謝海底撈和展望未來(lái)。
在海底撈工作的經(jīng)歷成為了我職業(yè)生涯中的一個(gè)重要組成部分。這個(gè)過(guò)程中，我得到了豐富的知識(shí)、重要的技能和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我將繼續(xù)盡最大的努力來(lái)提供更好的服務(wù)，并成為海底撈團(tuán)隊(duì)的重要成員。我深信在這個(gè)過(guò)程中，我會(huì)經(jīng)歷更多的成長(zhǎng)和挑戰(zhàn)，讓自己在職業(yè)生涯中持續(xù)前行。感謝海底撈，展望未來(lái)！
海底撈員工心得篇四
在海底撈的員工手冊(cè)的任何一頁(yè)，你都找不到微笑應(yīng)該露6顆牙齒還是8顆牙齒的標(biāo)準(zhǔn)，但在任何一家海底撈的門(mén)店，你都無(wú)法忽略每個(gè)員工臉上“發(fā)自內(nèi)心的微笑”。
2015年6月23日，200名來(lái)自百勝中國(guó)的區(qū)域經(jīng)理將年會(huì)前聚餐的地點(diǎn)選在了海底撈位于北京牡丹園的分店，與其他客人不同，他們拒絕了提前點(diǎn)餐，執(zhí)意觀摩整個(gè)服務(wù)流程、對(duì)服務(wù)員的興趣遠(yuǎn)大于火鍋本身。這頓飯的目的是“參觀和學(xué)習(xí)，提升管理水平”。
按照海底撈餐飲有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)張勇的話說(shuō)，“這簡(jiǎn)直是大象向螞蟻的學(xué)習(xí)”。這個(gè)比喻不無(wú)道理，飯桌前的每個(gè)百勝區(qū)域經(jīng)理手中都有至少36家門(mén)店，而當(dāng)時(shí)海底撈全國(guó)的門(mén)店數(shù)加在一起，還不到20家。次日，在百盛中國(guó)年會(huì)上，應(yīng)邀作為演講嘉賓的張勇就如何提升員工熱情被“新學(xué)生”們追問(wèn)了整整3個(gè)小時(shí)。
追問(wèn)者不只是百勝。從去年開(kāi)始，以人力資源為研究方向的北京理工大學(xué)工商管理系副教授王奮到海底撈的目的，也從“吃火鍋”變成了“敬業(yè)度調(diào)查”，讓她好奇的是，海底撈服務(wù)員對(duì)職業(yè)的認(rèn)同感，竟遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于她所帶的mba班學(xué)生。
嗅覺(jué)敏銳的投資公司也聞風(fēng)而至，idg、國(guó)金證券、老虎基金先后找到了張勇，希望注資這家在全國(guó)6個(gè)區(qū)域擁有23家門(mén)店的連鎖餐飲企業(yè)，幫助其加速發(fā)展。
人均消費(fèi)不到70元、服務(wù)卻周到得幾近“變-態(tài)”的海底撈，一時(shí)間成為業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點(diǎn)。
“五星級(jí)”火鍋店
要想在海底撈吃一頓晚飯，基本的做法是提前2－3天訂座，如果你需要的是包廂，那么訂座的時(shí)間還要提前到2周。
每一家海底撈門(mén)店都有專(zhuān)門(mén)的泊車(chē)服務(wù)生，主動(dòng)代客泊車(chē)，停放妥當(dāng)后將鑰匙交給客人，等到客人結(jié)帳時(shí)，泊車(chē)服務(wù)生會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)：“是否需要幫忙提車(chē)？”如果客人需要，立即提車(chē)到店門(mén)前，客人只需要在店前稍作等待。如果你選擇在周一到周五中午去用餐的話，海底撈還會(huì)提供免費(fèi)擦車(chē)服務(wù)。按照網(wǎng)友的話說(shuō)，“泊車(chē)小弟的笑容也很溫暖，完全不以車(chē)型來(lái)決定笑容的真誠(chéng)與溫暖程度”。
如果沒(méi)有事先預(yù)訂，你很可能會(huì)面對(duì)漫長(zhǎng)的等待，不過(guò)過(guò)程也許不像你想象的那么糟糕。晚飯時(shí)間，北京任何一家海底撈的等候區(qū)里都可以看到如下的景象：大屏幕上不斷打出最新的座位信息，幾十位排號(hào)的顧客吃著水果，喝著飲料，享受店內(nèi)提供的免費(fèi)上網(wǎng)、擦皮鞋和美甲服務(wù)，如果是一幫子朋友在等待，服務(wù)員還會(huì)拿出撲克牌和跳棋供你打發(fā)時(shí)間，減輕等待的焦躁。
大堂里，女服務(wù)員會(huì)為長(zhǎng)發(fā)的女士扎起頭發(fā)，并提供小發(fā)夾夾住前面的劉海，防止頭發(fā)垂到食物里；戴眼鏡的朋友可以得到擦鏡布；放在桌上的手機(jī)會(huì)被小塑料袋裝起以防油膩，每隔15分鐘，就會(huì)有服務(wù)員主動(dòng)更換你面前的熱毛巾，如果你帶了小孩子，服務(wù)員還會(huì)幫你喂孩子吃飯，陪他／她在兒童天地做游戲。
抻面是很多海底撈老客戶必點(diǎn)的食物，不為了吃，就為了看。年輕的師傅會(huì)把4元一根的抻面舞得像藝術(shù)體操的緞帶，還不時(shí)拋向某個(gè)客人，表演欲極強(qiáng)。
餐后，服務(wù)員馬上送上口香糖，一路遇到的所有服務(wù)員都會(huì)向你微笑道別。一個(gè)流傳甚廣的故事是，一個(gè)顧客結(jié)完帳，臨走時(shí)隨口問(wèn)了一句：“有冰激凌送嗎？”服務(wù)員回答：“請(qǐng)你們等一下?！蔽宸昼姾?，這個(gè)服務(wù)員拿著“可愛(ài)多”氣喘吁吁地跑回來(lái)：“小姐，你們的冰激凌，讓你們久等了，這是剛從易初蓮花超市買(mǎi)來(lái)的。”
“所謂特色就是你比別人多了一點(diǎn)點(diǎn)，而正是這‘一點(diǎn)點(diǎn)’為海底撈贏來(lái)了口碑?！睆堄抡f(shuō)。
“超越客戶期望”的服務(wù)為張勇贏來(lái)了客戶。在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)北京、上海、鄭州、西安的“服務(wù)最佳”榜單上，海底撈從未跌出前2位。北京分店平均單店每天接待顧客2000人，單店日營(yíng)業(yè)額達(dá)到了10萬(wàn)。
“要生存下去只能態(tài)度好些”
與引入3i與普凱2500萬(wàn)美元資金，高調(diào)赴港上市、憑借標(biāo)準(zhǔn)化管理迅速擴(kuò)張門(mén)店數(shù)的同行——小肥羊火鍋連鎖——不同，在張勇口中，你很少聽(tīng)到“標(biāo)準(zhǔn)化”、“資金”、“加速擴(kuò)張”這類(lèi)字眼。
張勇甚至對(duì)這些字眼非常抵制，并因此拒絕了所有向他拋出橄欖枝的風(fēng)投。
“他們要買(mǎi)股份，還要求制定發(fā)展計(jì)劃書(shū)，規(guī)定第一年要發(fā)展到什么水平，第二年要發(fā)展到什么水平。該吃飯吃飯、該睡覺(jué)睡覺(jué)是人生的一個(gè)境界，做企業(yè)也是一樣，明年該怎么發(fā)展怎么發(fā)展。”張勇說(shuō)道，以海底撈目前的市場(chǎng)，只要把價(jià)格上調(diào)一點(diǎn)，工資壓低一點(diǎn)，就能夠達(dá)到風(fēng)投要求的利潤(rùn)，但他不愿意為了資金改變自己的節(jié)奏，因?yàn)樵趶堄驴磥?lái)，支撐海底撈發(fā)展的根本，從來(lái)不是錢(qián)。“現(xiàn)在時(shí)機(jī)并沒(méi)有到?！?BR> “從前有一個(gè)高僧，有人問(wèn)他修煉這么多年修煉出什么心得，高僧說(shuō)該吃飯的時(shí)候吃飯，該睡覺(jué)的時(shí)候睡覺(jué)。這個(gè)人很不以為然，說(shuō)這是所有人都會(huì)的，高僧說(shuō)，總有那么些人吃飯的時(shí)候百般需索，睡覺(jué)的時(shí)候千般抵賴?！?BR> 14年前，還是四川拖拉機(jī)廠電焊工的張勇在家鄉(xiāng)簡(jiǎn)陽(yáng)支起了4張桌子，利用業(yè)余時(shí)間賣(mài)起了麻辣燙，“我不會(huì)裝修，不會(huì)炒料，店址選在了街的背面，連毛肚是什么都不知道，想要生存下去只能態(tài)度好些，別人要什么快一點(diǎn)，有什么不滿意多陪笑臉?！睆堄禄貞浀?，“結(jié)果大家都說(shuō)我的東西不好吃，卻又都愿意過(guò)來(lái)吃。”半年下來(lái)，1毛錢(qián)一串的麻辣燙讓張勇賺了1萬(wàn)塊錢(qián)，這家麻辣燙，就是海底撈的前身。
“其實(shí)如客人覺(jué)得吃得開(kāi)心，就會(huì)夸你味道好，但如果覺(jué)得你冷淡，就會(huì)說(shuō)好難吃啊?！睆哪菚r(shí)起，張勇就意識(shí)到，做好餐飲行業(yè)，服務(wù)才是取勝的關(guān)鍵，而作服務(wù)的，只能是海底撈每一個(gè)員工。
張勇所說(shuō)的時(shí)機(jī)，指的是擁有足夠滿足擴(kuò)張需要的合格員工，在此之前拿錢(qián)拼店數(shù)，可能是讓海底撈品牌消失的最快死法。而如何儲(chǔ)備更多擁有“海底撈”思維的管理者和一線員工，占據(jù)了他如今絕大部分精力。
“我們培訓(xùn)有很多種方式，一種是理論培訓(xùn)，一個(gè)老師講n個(gè)學(xué)生聽(tīng)，還有一種在現(xiàn)實(shí)生活中摸索，一個(gè)師傅帶一個(gè)徒弟?！睆堄陆榻B到，目前，他正在尋找合適的人力資源公司來(lái)輔助海底撈進(jìn)行人員招聘，并參與培訓(xùn)體系的建立和教材的編寫(xiě)。但是，在張勇看來(lái)，“制造”海底撈員工的真正關(guān)鍵并不在培訓(xùn)，而在于創(chuàng)造讓員工愿意留下的工作環(huán)境。
“餐飲業(yè)是低附加值、勞動(dòng)密集型的行業(yè)，怎么點(diǎn)火、怎么開(kāi)門(mén)并不需要反復(fù)教育，最重要的是如何讓員工喜歡這份工作，愿意干下去，只要愿意干，就不會(huì)干不好?！睆堄轮毖裕皹?biāo)準(zhǔn)化固然重要，但是笑容是沒(méi)有辦法標(biāo)準(zhǔn)化的?！?BR> 在張勇看來(lái)，顧客在海底撈感受到的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，只不過(guò)是因?yàn)樗谝粯怯龅降姆?wù)員愿意在海底撈工作，在二樓遇到的服務(wù)員也愿意在海底撈工作罷了。
海底撈“公社”
10：30am，北京冬天典型的陰冷天氣，海底撈白家莊店的每把茶壺都灌滿了剛煮沸的黑豆?jié){，音樂(lè)舒緩，一天的忙碌即將開(kāi)始。吧臺(tái)里幾個(gè)穿著亮綠色工服的年輕服務(wù)員正悄聲討論什么才是接聽(tīng)訂餐電話的最好方式，一個(gè)四川口音頗為濃重的女孩兒不斷重申“甜美、清脆、簡(jiǎn)潔”的重要性以及不應(yīng)該說(shuō)“喂”的理由。
今年8月，原北京大慧寺店店長(zhǎng)李麗彬，被海底撈北京區(qū)總經(jīng)理袁華強(qiáng)抽調(diào)過(guò)來(lái)籌備這家新店，如今，一切已經(jīng)初上軌道。
李麗彬至今都還記得在海底撈領(lǐng)第二個(gè)月工資時(shí)的情形，當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)拖地的她意外地在信封里發(fā)現(xiàn)了一張寫(xiě)著“希望你向管理層發(fā)展”的紙條，留紙條的人正是當(dāng)時(shí)監(jiān)管門(mén)店的施正紅副總經(jīng)理。在海底撈工作的7年里，李麗彬曾擔(dān)任過(guò)四川、陜西、鄭州、北京4個(gè)區(qū)域7家門(mén)店的店長(zhǎng)，在去年張勇獎(jiǎng)勵(lì)工作滿5年的員工時(shí)，得到了一個(gè)小小的純金元寶。
在白家莊店，像李麗彬這樣從海底撈各個(gè)門(mén)店抽調(diào)過(guò)來(lái)的老員工達(dá)到了80多人，新人只有20人左右。
“員工的食住都由店里負(fù)責(zé)，按照海底撈的規(guī)定，必須給所有員工租住正式小區(qū)或公寓中的兩、三居室，不能是地下室，而且距離店面走路不能超過(guò)20分鐘，因?yàn)樘h(yuǎn)會(huì)縮短員工的休息時(shí)間，夫妻倆都在海底撈的，還必須考慮讓他們單獨(dú)一個(gè)房間。”為了解決100多名員工的住宿問(wèn)題，李麗彬在三里屯附近一口氣租下了12套商品房，還專(zhuān)門(mén)配了兩個(gè)阿姨，負(fù)責(zé)員工宿舍的保潔工作。
“我們?cè)谒械姆孔永锒寂淞丝照{(diào)，張總為了減少員工外出上網(wǎng)可能帶來(lái)的危險(xiǎn)，每套房子都新裝了可以上網(wǎng)的電腦?！蹦壳埃铥惐虻恼煞蛉栽谒拇ɡ霞?，海底撈為她和16歲的兒子租下了一套獨(dú)立的兩居室，孩子現(xiàn)在就讀于北京105中學(xué)，入學(xué)也是公司負(fù)責(zé)解決的，李麗彬至今不知道當(dāng)時(shí)的入學(xué)贊助費(fèi)是多少。除此之外，李麗彬的可以享受的福利還包括所有店員都擁有的每年12天的帶薪年假、回家往返的火車(chē)票以及大堂經(jīng)理以上級(jí)別員工享有的每月300元父母補(bǔ)貼，這部分錢(qián)會(huì)直接由公司寄到員工家里。
“海底撈服務(wù)員的月工資平均1300元，在同行中屬于中等偏上，但其他福利加下來(lái)，員工的平均成本就達(dá)到了2000元。”袁華強(qiáng)介紹到，目前一個(gè)門(mén)店光員工住宿的費(fèi)用一年就要花掉50萬(wàn)元。
然而，在王奮看來(lái)，工資和福利只是提高員工敬業(yè)度的保健因素，激勵(lì)因素則是海底撈帶給員工的尊重和良好的晉升通道。在王奮接觸的企業(yè)中，一個(gè)位于中關(guān)村的高科技企業(yè)在辦公室里安上了攝像頭，而賣(mài)火鍋的海底撈卻給了基層服務(wù)員打折、換菜甚至免單的權(quán)利，只要事后口頭說(shuō)明即可。在王奮看來(lái)，“這是非常值得深思的事情”。
袁華強(qiáng)的經(jīng)歷就是一個(gè)很好的例子，從19歲加入海底撈做門(mén)童做到成為北京地區(qū)的“封疆大吏”，袁華強(qiáng)只花了4年的時(shí)間。“只要正直、勤奮、誠(chéng)實(shí)，每個(gè)海底撈的員工都能夠復(fù)制我的經(jīng)歷?！睋?jù)袁華強(qiáng)介紹，他手下負(fù)責(zé)牡丹園、慧新東僑、西單店的店長(zhǎng)林憶，今年只有21歲。
1?首先詢問(wèn)到他們家的服務(wù)理念：客戶至上?!?微笑服務(wù)?!
2?熱情、細(xì)致、耐心、周到，把顧客每件小事當(dāng)作自己的大事來(lái)做?!
3?微笑服務(wù)
當(dāng)我們走進(jìn)他們的大廳，讓我隨處感受到的是主人翁般的每一位服務(wù)員熱情的、發(fā)自內(nèi)心的、真誠(chéng)的微笑。沒(méi)有任何做作的微笑，讓我頓時(shí)感受到了他們的好客及回到家般的感覺(jué)。
4?用餐過(guò)程中細(xì)致入微的跟蹤式服務(wù)
為了避免客戶的等待，在等客區(qū)特準(zhǔn)備了棋牌?,?上網(wǎng)?,?爆米花?,?檸檬荼?,?甚至有免費(fèi)的美女擦鞋及為女士美甲服務(wù)?.?餐前當(dāng)我們一入座，熱毛巾遞到手中，提醒靠背有圍巾，避免用餐的時(shí)候弄臟衣服。我近視，吃火鍋時(shí)熱氣弄糊眼鏡，工作人員馬上呈上眼鏡布，只要杯中果汁不滿馬上加滿，中途第二次遞熱毛巾，餐后又遞過(guò)一次熱毛巾?..?中途上洗手間?,?洗完手及時(shí)遞上擦手巾?.?在你的用餐的過(guò)程中，他們會(huì)及時(shí)過(guò)來(lái)給你加飲料或加菜，讓你感覺(jué)到用餐很順暢。特別是對(duì)于一些有特色的菜，他們會(huì)主動(dòng)的過(guò)來(lái)幫你燙菜，并及時(shí)的給你配好調(diào)料?.?根本沒(méi)有開(kāi)口要求過(guò)任何東西。你該需要的，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候就已經(jīng)完成了?,?很隨意?,?根本沒(méi)有守在旁邊?.?卻做的恰到好處?!
5?準(zhǔn)確迅速
客人一離桌，發(fā)現(xiàn)馬上有人收拾整理！重新擺放整齊
6?專(zhuān)業(yè)水平
當(dāng)你需要點(diǎn)菜幫助的時(shí)候，他們會(huì)熱情的幫你推薦他們的特色菜，但他們同時(shí)又會(huì)隨時(shí)的提醒你菜點(diǎn)的多了，甚至他們會(huì)主動(dòng)幫你將有些菜的份量改成半份?.
同店員溝通記錄
7?靠回頭客
每?100?個(gè)客人里，有?75?個(gè)是回頭客?.?幾乎每個(gè)去過(guò)的人都會(huì)再次帶著不同的朋友前去，通過(guò)這樣的口碑宣傳，為他們帶來(lái)源源不斷的客戶。
人性化管理
海底撈?只有兩個(gè)滿意指標(biāo)：就是顧客滿意度和員工滿意度
他們老總對(duì)員工的人性化管理也稱(chēng)?價(jià)值轉(zhuǎn)移?即“企業(yè)對(duì)員工好—員工有干勁—員工對(duì)客戶好—客戶體驗(yàn)良好—忠誠(chéng)顧客再次消費(fèi)和口碑推廣—企業(yè)營(yíng)利”
8?關(guān)愛(ài)員工
他們靠的不僅僅是他們的服務(wù)，他們的團(tuán)隊(duì)精神，還有公司對(duì)他們獨(dú)到的管理方式
他們老板告訴他們?.?只有關(guān)愛(ài)員工，員工才會(huì)真心關(guān)愛(ài)客戶。只有真心關(guān)愛(ài)員工，企業(yè)才有凝聚力。他們住的宿舍全部是小區(qū)的單元房，配有空調(diào)和上網(wǎng)電腦。宿舍還有人負(fù)責(zé)衛(wèi)生，為員工拆洗被單、打掃衛(wèi)生。如果員工是夫妻，則有單獨(dú)房間。海底撈還設(shè)立了專(zhuān)項(xiàng)基金，用于治療員工。他們才會(huì)心甘情愿、無(wú)怨無(wú)悔地付出，他們才有工作的快樂(lè)。
海底撈員工心得篇五
第1章神出鬼沒(méi)的海礁引入我們的思索。首先，他是說(shuō)，在1866年發(fā)生了一件怪事，顯現(xiàn)了莫名神奇的現(xiàn)象。文中還介紹說(shuō)，它的體積很大，動(dòng)作也是相當(dāng)?shù)撵`敏。
通過(guò)這一點(diǎn)，我們可以看出，它是引出海上驀地顯現(xiàn)的龐然大物，引起我們讀者的奇怪心。他們還做出了猜想，還有事實(shí)。通過(guò)這一點(diǎn)我們看出，猜想與事實(shí)相結(jié)合。讓我們知道，此事并不會(huì)是謠言，有事實(shí)為證。通過(guò)他們的察看，估量這只哺乳動(dòng)物的身長(zhǎng)至少在350英尺以上。盡管“海爾維蒂亞”號(hào)和“香農(nóng)”號(hào)船身都有100米長(zhǎng)?？墒窍襁@樣的報(bào)告，一份接著一份，在各大城市的`中心，怪獸成了一個(gè)熱門(mén)的話題。人們?cè)诳Х瑞^里稱(chēng)贊，在報(bào)紙上記載，甚至搬上舞臺(tái)，深情并茂地演出。文中還用了青魚(yú)與這只怪物相比較。這可以充分的體現(xiàn)出，它比鯨魚(yú)還大?？墒俏恼轮杏指嬷覀儯?867年的頭幾個(gè)月里，怪物相似已經(jīng)被埋藏了起來(lái)，這只是相似。人們還說(shuō)他不可能死而復(fù)生，問(wèn)題也相似已經(jīng)解決了。但是就在這個(gè)時(shí)候，新生的一些事兒又?jǐn)[在了公眾們的面前，這一次涉及的已經(jīng)不再是有待解決的科學(xué)問(wèn)題，而是一項(xiàng)需要避開(kāi)的真實(shí)而嚴(yán)重的不安全。
不安全到底是什么呢?哪只怪物變成了小島，礁石和暗礁。難以確定，讓人琢磨不透。至今，人們只是叫他怪物，卻沒(méi)有給他相應(yīng)的名字。
海底撈員工心得篇六
“讀書(shū)破萬(wàn)卷，下筆如有神”，我始終堅(jiān)信這句話，所以我決議用讀書(shū)充實(shí)這個(gè)寒假。
首先要先給本身定個(gè)目標(biāo)，我通過(guò)各種渠道借閱來(lái)老師推舉書(shū)目，其次給本身規(guī)定每天讀多長(zhǎng)時(shí)間，我信任自律的人一定不會(huì)差。
它可以讓我們穿越時(shí)空，跟不同時(shí)代的人進(jìn)行思想交流。
于是，我如饑似渴地開(kāi)始閱讀《海底兩萬(wàn)里》。一艘潛水艇，一個(gè)神秘的艇長(zhǎng)，一位聰慧的科學(xué)家，一個(gè)忠誠(chéng)的仆人，一個(gè)粗野的捕鯨手，他們?cè)趯⒔?0個(gè)月的時(shí)間里，經(jīng)過(guò)了各種艱險(xiǎn)，縱橫海底的兩萬(wàn)里，帶我們認(rèn)得了一個(gè)不同的世界。故事發(fā)生在1886年，當(dāng)時(shí)很多航海者發(fā)覺(jué)了一只所謂的獨(dú)角鯨大怪物，他們一行人駕駛驅(qū)除艦去探究，在捕獲獨(dú)角鯨的過(guò)程中，阿龍納斯教授與其仆人，加拿大捕鯨手不慎掉入水中，被鸚鵡螺號(hào)潛水艇的艇長(zhǎng)救入他的艇上，開(kāi)啟了豐富的海底之旅。
他們先后經(jīng)過(guò)太平洋，印度洋，紅海，地中海，大西洋以及南極和北冰洋，見(jiàn)到了很多罕見(jiàn)的海底動(dòng)植物和海底奇觀。這部科幻小說(shuō)告知我們要用科技的`力氣去了解海洋，也要愛(ài)惜海洋生物，不要濫捕濫殺，同時(shí)也稱(chēng)贊了大自然的壯麗，抒發(fā)了對(duì)大自然的酷愛(ài)。
緊接著我又開(kāi)啟了《駱駝祥子》讀書(shū)之旅。這本書(shū)是老舍的代表作，講的是一位舊北京人力車(chē)夫祥子的故事。他是一個(gè)一般的車(chē)夫，勤勞，堅(jiān)決，但他的命運(yùn)卻是凄慘的。他想擁有本身的洋車(chē)，帶著希望來(lái)到了北京，他省吃儉用，經(jīng)過(guò)三年的努力，終究如愿以償。然而好景不長(zhǎng)，沒(méi)多久他的洋車(chē)就被士兵搶走。他在與虎妞的生活中，碰到了許多的困難，他都克服了。很快，虎妞難產(chǎn)而死，祥子的車(chē)又沒(méi)了。拉車(chē)二強(qiáng)子的女兒小福子卻對(duì)祥子產(chǎn)生感情，可是因窮困他們卻不能結(jié)合。當(dāng)對(duì)將來(lái)充足希望的祥子來(lái)找小福子時(shí)，小福子已死，祥子再也無(wú)法鼓起生活的勇氣。他開(kāi)始吃喝嫖賭，出賣(mài)他人換錢(qián)，他被社會(huì)現(xiàn)實(shí)熬煎著，徹底墮落為城市的垃圾，變成了一具失去靈魂的行尸走肉。
原來(lái)祥子是善良的，他不喝酒、不抽煙、不賭博，沒(méi)有任何愛(ài)好喜好，只是努力的工作。這表現(xiàn)了世界上沒(méi)有人生下來(lái)就是邪惡的，只是生活或者其他的坎坷使他們變得猥瑣和骯臟。祥子由好變壞的過(guò)程，使我們深刻感受到社會(huì)的黑暗，更加激起我們對(duì)祥子的悲劇的憐憫。祥子的故事雖然是個(gè)悲劇，但我們應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)他身上淳樸善良，堅(jiān)韌不拔的精神。
讀書(shū)真的可以讓我們了解到很多有用的東西，所以希望同學(xué)們都可以愛(ài)上閱讀，豐富人生。
海底撈員工心得篇七
在過(guò)去的幾年里，我有幸參與了幾次海底服務(wù)項(xiàng)目。這個(gè)經(jīng)歷不僅讓我深刻了解了海洋的奇妙之處，還讓我領(lǐng)略到了海底服務(wù)的重要性。在這篇文章中，我將分享我在海底服務(wù)中的心得體會(huì)。
首先，海底服務(wù)給了我一個(gè)更廣闊的視野。作為一個(gè)參與者，我不僅有機(jī)會(huì)下潛到海底，還有機(jī)會(huì)觀察和接觸到許多海底生物。我目睹了大型魚(yú)類(lèi)的游動(dòng)，也看到了美麗的珊瑚礁和多樣的海洋植物。這一切讓我深深地感受到了大自然的美麗和神秘。海洋中的生命形式和生存方式與我們陸地上的完全不同，這讓我對(duì)世界的多樣性有了更全面的理解。
其次，海底服務(wù)讓我明白了保護(hù)海洋生態(tài)系統(tǒng)的重要性。在服務(wù)過(guò)程中，我看到了許多海洋污染和破壞的痕跡，比如漂浮的塑料袋和廢棄的漁網(wǎng)。這些垃圾不僅對(duì)海洋生物造成威脅，還對(duì)整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的平衡產(chǎn)生了影響。因此，我們?cè)诤５追?wù)中的任務(wù)不僅僅是完成任務(wù)，更重要的是要傳遞保護(hù)海洋的理念，呼吁人們共同行動(dòng)起來(lái)，保護(hù)我們共同的家園。
第三，海底服務(wù)讓我明白了合作的重要性。在海底服務(wù)中，沒(méi)有一個(gè)人可以獨(dú)自完成任務(wù)。我們需要團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都發(fā)揮自己的專(zhuān)長(zhǎng)和技能，才能順利完成任務(wù)。在服務(wù)中，我與隊(duì)友們密切合作，互相支持和幫助，以確保任務(wù)的順利進(jìn)行。這個(gè)經(jīng)驗(yàn)讓我明白了在工作和生活中，合作和團(tuán)隊(duì)精神是至關(guān)重要的。
第四，海底服務(wù)讓我學(xué)會(huì)了應(yīng)對(duì)壓力和困難。在海底服務(wù)中，我們經(jīng)常會(huì)遇到意想不到的困難和挑戰(zhàn)，比如深海的黑暗和水壓力。在這些艱難的情況下，我學(xué)會(huì)了保持冷靜和應(yīng)對(duì)問(wèn)題。我學(xué)會(huì)了調(diào)整自己的思維方式和解決問(wèn)題的方法，以克服困難并完成任務(wù)。這個(gè)經(jīng)驗(yàn)使我更加堅(jiān)強(qiáng)和自信，也讓我在生活中面對(duì)壓力時(shí)更加從容。
最后，海底服務(wù)讓我意識(shí)到了人類(lèi)與海洋之間的緊密聯(lián)系。海洋是地球的重要組成部分，它不僅影響著我們的氣候和環(huán)境，還為我們提供了豐富的資源。我們與海洋有著深刻的關(guān)聯(lián)，我們的行為和決策都會(huì)對(duì)海洋產(chǎn)生影響。因此，我們有責(zé)任保護(hù)海洋，與海洋和諧共存。
總之，海底服務(wù)是一次難得的機(jī)會(huì)，讓我深刻領(lǐng)悟到了海洋的奇妙之處和對(duì)海洋的保護(hù)的重要性。這個(gè)經(jīng)驗(yàn)不僅讓我獲得了更廣闊的視野，還培養(yǎng)了我的合作能力和抗壓能力。通過(guò)海底服務(wù)，我認(rèn)識(shí)到了人類(lèi)與海洋之間的緊密聯(lián)系，以及保護(hù)海洋的重要任務(wù)。我相信，只有我們共同努力，才能保護(hù)海洋生態(tài)系統(tǒng)，并為子孫后代創(chuàng)建一個(gè)更美好的世界。
海底撈員工心得篇八
海底撈做為餐飲行業(yè)一個(gè)普通的火鍋店，通過(guò)二十年的努力，從四川一家普通的火鍋店發(fā)展到目前在全國(guó)擁有91家直營(yíng)連鎖餐廳，將這個(gè)行業(yè)的優(yōu)勢(shì)與差異化發(fā)揮得淋漓盡致。通過(guò)學(xué)習(xí)海底撈與親身體驗(yàn)，分享如下幾點(diǎn)心得：
一、提倡個(gè)性化的特色服務(wù)
海底撈致力于為顧客提供愉悅的用餐服務(wù)。永遠(yuǎn)的微笑，永遠(yuǎn)的小跑，服務(wù)員們展現(xiàn)在我們面前的是一副充滿熱情與激情的面容。細(xì)心、耐心、周到、熱情，客人的每件小事當(dāng)成大事去做。在企業(yè)也應(yīng)如此，我們面對(duì)客戶千變?nèi)f化的需求，如何將客戶滿意度與企業(yè)的效益、發(fā)展掛鉤來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化是我們奮斗的目標(biāo)。
二、雙手改變命運(yùn)的價(jià)值觀
任何事情不光要靠腦袋去想，同時(shí)還是要靠雙手做出來(lái)的，只要我們遵循勤奮、敬業(yè)、誠(chéng)信的信條，我們的雙手是可以改變自已的命運(yùn)的。人的欲望是無(wú)限的，沒(méi)有公司能夠給足員工今天想要的一切，因此員工在拿今天的工資時(shí)，眼睛一定要看著未來(lái)?？繅?，墻會(huì)倒；靠人，人會(huì)跑；靠父母，父母會(huì)老；靠自己才最好。我們不能選擇出身，但我們能選擇不斷學(xué)習(xí)，改變命運(yùn)?！?BR> 三、公平公正的工作環(huán)境
在海底撈，晉升的途徑是獨(dú)特的，一共有三條：一是管理晉升途徑，二是技術(shù)晉升途徑，三是后勤晉升途徑，學(xué)歷在晉升階梯上不是必要條件，工齡也不是必要條件，這種不拘一格選人才的晉升政策，給海底撈的員工們提供了公平公正的工作環(huán)境，給他們打開(kāi)一扇亮堂堂的窗戶：只要努力，人生就有希望。
四、凡事要用心
海底撈的事例告訴我們：世上無(wú)難事，只怕有心人。一個(gè)人勤懇、誠(chéng)實(shí)的人，只要用心他就能做好事。對(duì)于目前各方面處于不理想狀態(tài)的人員而言，要想改變現(xiàn)狀，不能怨天尤人，而應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)地靜下來(lái)，從基本的東西做起來(lái)，用心去做，用心=創(chuàng)新。
之前都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)海底撈，在公司的讀書(shū)會(huì)上，學(xué)習(xí)了《海底撈你學(xué)不會(huì)》這本書(shū)，知道了海底撈是一家很有名的火鍋店，下面將我在一個(gè)月的讀書(shū)會(huì)上了解的海底撈向大家一一道來(lái)。
1.這本書(shū)名字起得很好，海底撈我們確實(shí)學(xué)不會(huì)，因?yàn)槠髽I(yè)管理就是一種藝術(shù)，而一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)也正是優(yōu)秀管理藝術(shù)的精華，其他企業(yè)是不可能完全復(fù)制，再說(shuō)其實(shí)我們也不用學(xué)會(huì)，也許海底撈的管理方法可能只適合餐飲行業(yè)，具有很大的局限性。我認(rèn)為我們讀海底撈的目的不是要成為第二個(gè)海底撈，只是為了吸取其管理的精華，變成我們自身的營(yíng)養(yǎng)，以便之后可以取得遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)它的成就。
2．一個(gè)人到一個(gè)地方工作，有兩點(diǎn)感覺(jué)很重要。一是感覺(jué)自己得到和自己的工作價(jià)值相當(dāng)?shù)膭趧?dòng)報(bào)酬，而是感覺(jué)自己每天工作的'愉快、很有成就感。很多時(shí)候員工對(duì)后者的渴望要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)前者。人都是希望自己能被信任，被信任了才會(huì)有成就感，才有干勁。其實(shí)在每個(gè)的心中都有一片芳草地，絕大多數(shù)人都是知恩圖報(bào)的，不愿意辜負(fù)別人的信任。俗話說(shuō)得好：“疑人不用，用人不疑”，最關(guān)鍵的是尊重和信任都必須是發(fā)自內(nèi)心深處的而不是裝出來(lái)的。簡(jiǎn)單說(shuō)就四個(gè)字：以誠(chéng)待人！俗話說(shuō)，“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”，員工的心都是肉長(zhǎng)的總不會(huì)比金石更難開(kāi)吧？善待員工：領(lǐng)導(dǎo)者把員工當(dāng)家人讓員工感到為企業(yè)工作和生活很快樂(lè)、幸福，才會(huì)讓客戶快樂(lè)、公平、公正的對(duì)待員工，盡可能提供好的福利和待遇，給員工公平晉升的機(jī)會(huì)，這會(huì)讓員工感到幸福指數(shù)在提高。
3.書(shū)中的海底撈的評(píng)價(jià)體系讓人嘆服，這也折射出其育人、選人、用人的不拘一格理念。海底撈的管理業(yè)績(jī)更多是用你培養(yǎng)了多少優(yōu)秀員工、優(yōu)秀店長(zhǎng)、使多少客戶達(dá)到滿意程度來(lái)衡量。同時(shí)其評(píng)價(jià)全部采用優(yōu)秀管理人員（全從一線成長(zhǎng)，且經(jīng)驗(yàn)豐富）來(lái)測(cè)評(píng)。這些方面的確與當(dāng)前的企業(yè)有很大不同。其評(píng)價(jià)體系很好的兼顧了客戶滿意和員工滿意兩大企業(yè)成功的關(guān)鍵，其不成功都難。從這點(diǎn)來(lái)看，雖然海底撈與我公司當(dāng)前的體制存在很多差異，但就這點(diǎn)而言，如何更有效的進(jìn)行評(píng)價(jià)、如何對(duì)評(píng)價(jià)激發(fā)一線的活力、如何讓一線的活力轉(zhuǎn)化發(fā)自員工內(nèi)心的創(chuàng)新、服務(wù)、銷(xiāo)售，從而真正實(shí)現(xiàn)客戶的滿意，勢(shì)必要求我們進(jìn)行不斷的改進(jìn)和思考。
總結(jié)本書(shū)的閱讀感受，可以用開(kāi)篇三章序中兩次標(biāo)題都提及的詞語(yǔ)-“幸?！眮?lái)總結(jié)：企業(yè)幸福、員工幸福、客戶幸福。
海底撈員工心得篇九
海底撈是國(guó)內(nèi)頗受歡迎的火鍋餐廳品牌，盡管在疫情期間業(yè)績(jī)有所下滑，但其依舊得到越來(lái)越多的消費(fèi)者青睞。在每個(gè)海底撈門(mén)店中，都有一支由熱情友好的服務(wù)員組成的隊(duì)伍，其中不少是新員工。作為一名海底撈新員工，我深深體會(huì)到了這份工作的壓力與榮耀，也收獲了不少心得體會(huì)。
一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作是重中之重。
在海底撈工作的第一天，新員工們就馬上被分派到不同的崗位，并與其他員工一同合作完成各項(xiàng)工作，如招待客人、點(diǎn)餐、制作餐品等。在這個(gè)過(guò)程中，我深深感受到，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是工作中不可或缺的一部分。作為一個(gè)新員工，雖然會(huì)有很多不懂的地方，但只要和其他工作人員磨合好，共同完成任務(wù)，就能讓整個(gè)工作流程更加順暢，也能夠贏得客人的認(rèn)可。
二、付出總會(huì)有回報(bào)。
每天工作十幾個(gè)小時(shí)的辛勞，決不是輕輕松松就能完成的。而在海底撈工作，身為一名新員工更是如此。因?yàn)樾枰饺胝墸m應(yīng)較快的工作環(huán)境，在廚房或者服務(wù)區(qū)進(jìn)行繁重的體力勞動(dòng)。但是，每當(dāng)看到客人滿意而微笑的臉龐，我就感到付出的辛勞和努力得到了回報(bào)。這也讓我更加肯定了自己的使命感和幸福感，激發(fā)了我付出更多的熱情和努力。
三、服務(wù)需知周詳。
在工作中，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是最重要的任務(wù)之一，這也需要我們新員工不斷練習(xí)自己的技術(shù)，并且時(shí)刻保持好的工作態(tài)度。在服務(wù)顧客的過(guò)程中，有時(shí)會(huì)碰到疑難雜癥，而這正是需要我們掌握知識(shí)的時(shí)候。對(duì)于菜品的成分和制作方法，我們要多問(wèn)多學(xué)習(xí)。更要時(shí)刻記得，“客人就是上帝”，這也需要我們真誠(chéng)地對(duì)待每一位客人，幫助他們解決問(wèn)題，并滿足他們的需要。
四、讓工作帶給你樂(lè)趣。
在工作壓力較大的情況下，除了工作技能的提高和不斷學(xué)習(xí)外，我們也應(yīng)該尋找到工作樂(lè)趣。有時(shí)候，與客人交流思想、分析問(wèn)題、共同探討各種問(wèn)題等等，會(huì)讓我們感到一種樂(lè)趣?？鞓?lè)的工作狀態(tài)也能帶動(dòng)工作質(zhì)量的提高。
五、以適應(yīng)能力為關(guān)鍵。
適應(yīng)能力是海底撈新員工能否勝任這份工作及未來(lái)預(yù)期壽命的關(guān)鍵。因此，新員工需要具備很多素質(zhì)。首先，虛心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)和師傅的指導(dǎo)，并接受工作的一些安排；其次，多和其他員工互動(dòng)溝通，加深彼此了解和信任；第三，時(shí)刻保持謙遜和耐心，不斷反思和總結(jié)，積極學(xué)習(xí)提升自己；第四，永遠(yuǎn)保持良好的心態(tài)和積極向上的工作態(tài)度，縱使遇到挫折也需不屈不撓?？傊m應(yīng)能力決定著我們是否能夠逐漸習(xí)慣這份工作，和進(jìn)一步的職業(yè)發(fā)展。
總的來(lái)說(shuō)，海底撈新員工所需的素質(zhì)比較全面，需要不斷的實(shí)踐和積累。無(wú)論是對(duì)于工作技能及工作態(tài)度的提升，還是關(guān)注服務(wù)體驗(yàn)及客戶需求的滿足，都需要我們不斷追求完善，準(zhǔn)確把握住每一個(gè)時(shí)刻，以此來(lái)給到顧客最滿意的答復(fù)和服務(wù)。雖說(shuō)工作需要付出努力，但為人服務(wù)帶來(lái)的喜悅和心理滿足的感覺(jué)，也會(huì)讓我們的生活更加充實(shí)。
海底撈員工心得篇十
段一：引言（誘發(fā)讀者對(duì)主題的興趣）
海底撈百是一家備受人們喜愛(ài)的火鍋連鎖餐廳，它以獨(dú)特的服務(wù)理念和精良的食材在市場(chǎng)上占據(jù)了一席之地。作為一位常去海底撈百的顧客，我深深體會(huì)到了它的各個(gè)方面帶給我的樂(lè)趣和改變。下面，我將分享我在海底撈百用餐過(guò)程中所獲得的體會(huì)，并重新點(diǎn)評(píng)它在我心中的地位。
段二：高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)
首先，海底撈百給顧客帶來(lái)了高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)。無(wú)論是熱情周到的服務(wù)員，還是時(shí)刻保持微笑的廚師，都能給人一種賓至如歸的感覺(jué)。一進(jìn)店，就會(huì)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)詢問(wèn)用餐幾人，為你安排適當(dāng)?shù)淖?。并且，服?wù)員總是耐心解答顧客的問(wèn)題，不厭其煩。值得一提的是，每位顧客會(huì)被贈(zèng)送一支紙筆，用于繪畫(huà)或記錄美好時(shí)刻，這種細(xì)節(jié)體現(xiàn)了海底撈百對(duì)顧客的用心關(guān)懷。
段三：新鮮美味的食材
其次，海底撈百提供的食材非常新鮮美味。從海鮮到肉類(lèi)，從蔬菜到豆制品，每一道食材都非常優(yōu)質(zhì)，色香味俱佳。而且，它們的食材供應(yīng)鏈條是精細(xì)而完善的，確保了每一份食材的新鮮程度。更值得一提的是，海底撈百也注重顧客的個(gè)人健康需求。他們提供了無(wú)調(diào)味食材和多種低脂肪、低鹽分、低糖分的醬料，令人們能夠自由搭配，滿足個(gè)人的口味需求。
段四：獨(dú)特的用餐體驗(yàn)
與普通的火鍋店相比，海底撈百給顧客帶來(lái)了獨(dú)特的用餐體驗(yàn)。每位顧客在等候用餐時(shí)，都能夠享受到免費(fèi)的休閑娛樂(lè)設(shè)施，如桌面游戲、VR游戲等。這為顧客提供了一種等待的“快樂(lè)感”，也讓整個(gè)用餐過(guò)程更加愉快。此外，海底撈百還提供了自助調(diào)料臺(tái)和DIY油碟，允許顧客根據(jù)自己的口味傾向調(diào)配專(zhuān)屬的調(diào)味品。這種DIY的過(guò)程，讓每位顧客享受到非凡的創(chuàng)造樂(lè)趣。
段五：品牌傳遞的價(jià)值觀
海底撈百作為一個(gè)有著一定規(guī)模的連鎖餐廳，通過(guò)自身的努力，傳遞出了一種積極健康的品牌價(jià)值觀。他們強(qiáng)調(diào)食材的新鮮和優(yōu)質(zhì)，讓顧客明確感受到食物對(duì)于生活的重要意義。同時(shí)，海底撈百還與社會(huì)公益事業(yè)緊密結(jié)合，積極參與各種慈善活動(dòng)，讓人們更加親近這個(gè)品牌，實(shí)現(xiàn)了商業(yè)價(jià)值與社會(huì)責(zé)任的雙贏。
總結(jié)：
海底撈百是一家以高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)、新鮮美味的食材、獨(dú)特的用餐體驗(yàn)和積極健康的品牌價(jià)值觀而著名的連鎖餐廳。每一次在這里用餐，都像是一次重新審視對(duì)美食、對(duì)生活的熱愛(ài)。它不僅讓我們享受到舌尖上的快樂(lè)，還向我們傳遞出積極、陽(yáng)光的生活態(tài)度。在未來(lái)的日子里，我相信，海底撈百將持續(xù)不斷地為我們的生活帶來(lái)更多的驚喜和改變。
海底撈員工心得篇十一
海底是人們一直感到神秘的地方，它覆蓋地球表面的超過(guò)70%。人們一直在探索海底，目的是為了了解更多關(guān)于地球的信息，并發(fā)掘出海底可能蘊(yùn)藏的各種寶藏。作為機(jī)器人，我也有幸被派往海底進(jìn)行一次探險(xiǎn)...
第二段：機(jī)器人的初體驗(yàn)
在第一次深入海底時(shí)，我感覺(jué)自己像是一個(gè)初學(xué)者，對(duì)新環(huán)境感到好奇和興奮。我開(kāi)動(dòng)了自己的傳感器，記錄了下來(lái)水溫、鹽度、氧氣、水流和海底地貌等數(shù)據(jù)。這也是我對(duì)海洋深入了解的開(kāi)始。這一次探險(xiǎn)的程序是要我去搜尋一個(gè)古代沉船的下落，也就是說(shuō)，我需要具備在海底進(jìn)行探索的能力，一步步地探索海底，發(fā)現(xiàn)、匹配和獲取數(shù)據(jù)。
第三段：機(jī)器人的發(fā)現(xiàn)之旅
海底深處是一個(gè)寂靜的世界，仿佛就像是另一個(gè)星球。但是，這種沉默下隱藏著不少的寶藏，當(dāng)我游向那個(gè)古老的海底船殘骸時(shí)，我的傳感器開(kāi)始發(fā)出警報(bào)聲。這時(shí)，我認(rèn)真仔細(xì)地進(jìn)行了探索，發(fā)現(xiàn)了很多有趣的事情。我發(fā)現(xiàn)了古老的水下遺跡，還有海洋中珍貴的生物種類(lèi)，以及一些來(lái)自深海的樣本，這些是地球上其他地方所找不到的。
第四段：機(jī)器人的收獲
在這個(gè)極端的環(huán)境下，我逐漸掌握了結(jié)構(gòu)和特性，也慢慢學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)不同的問(wèn)題。在整個(gè)探險(xiǎn)過(guò)程中，我收集了大量的數(shù)據(jù)，包括水流，海底地貌以及微生物等。這些數(shù)據(jù)將成為探索黑暗大海的研究的重要源泉。
第五段：結(jié)尾
通過(guò)這次海底探險(xiǎn)，我更深入地去了解了和體會(huì)了海底的神秘和美麗。即使似乎人類(lèi)是不可能在那里生存，我們?nèi)钥梢匝芯亢土私獾厍蛎烂畹暮Ｑ?、氣候和環(huán)境。此次經(jīng)歷也讓我學(xué)會(huì)了如何繼續(xù)改善自己，掌握如何利用技術(shù)、知識(shí)以及工具在海洋工作中，為保護(hù)環(huán)境、豐富知識(shí)庫(kù)做出貢獻(xiàn)。
海底撈員工心得篇十二
今日我和媽媽讀了《海底兩萬(wàn)里》這本書(shū)，讓我們遨游了海洋世界里的玄妙，我們無(wú)比激動(dòng)與愉快，讓我們深受體會(huì)。
海洋世界里有極多可愛(ài)的小動(dòng)物。我與媽媽和書(shū)里的主人公尼摩艇長(zhǎng)遨游了整個(gè)地球，經(jīng)過(guò)了千辛萬(wàn)苦終究完成了尼摩艇長(zhǎng)的愿望。我們讀完了這本書(shū)，書(shū)里有很多令我們心驚膽戰(zhàn)的故事，譬如說(shuō)故事的開(kāi)頭就是很驚險(xiǎn)很刺激的事情，當(dāng)他們遇見(jiàn)那個(gè)海怪時(shí)我和媽媽都替他們掛念，怕他們被那個(gè)海怪吃了，讀到后面我們知道了海怪是什么東西，我們才放松警惕，原來(lái)那是一艘艇。故事生動(dòng)有趣味驚險(xiǎn)而又刺激，這也烘托出了尼摩艇長(zhǎng)的人格形象，我還沒(méi)有讀完這本書(shū)的`時(shí)候我對(duì)尼摩艇長(zhǎng)的印象是特別不好的，我覺(jué)著他對(duì)人不熱誠(chéng)很冷漠，等我和媽媽讀完這本書(shū)，我才明白：尼摩艇長(zhǎng)原來(lái)是一個(gè)心地很善良的人，這使我懂得人不能看外表，要多多和他相處才知道他的優(yōu)點(diǎn)，這本書(shū)還讓我懂得海洋里的小動(dòng)物值得珍惜不要肆意濫殺，我和媽媽還讀到了尼摩艇長(zhǎng)的小艇是他本身制造的，由于尼摩艇長(zhǎng)小時(shí)候受到了一些令他不堪回首的往事，他并不想呆在陸地上了，所以他憑本身的才華和本領(lǐng)制造一艘厲害的船艇，這也讓我們見(jiàn)證了時(shí)代的科技在進(jìn)展，需要大量的學(xué)問(wèn)才能讓我們制造科技，制造出奇妙的東西。
這本書(shū)讓我體會(huì)到了很多，也讓我遨游了海洋世界，知道了科技的發(fā)達(dá)，懂得了很多學(xué)問(wèn)。
海底兩萬(wàn)里》讓我體會(huì)到了很多作為艇長(zhǎng)的艱辛和辛苦，也要學(xué)習(xí)尼摩艇長(zhǎng)的精神。
海底撈員工心得篇十三
海底煤礦是一個(gè)充滿極限挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，更是一個(gè)需要對(duì)生命安全重視至極的職業(yè)。在這個(gè)行業(yè)中，每一次生產(chǎn)都充滿了著揣著滿滿的責(zé)任和擔(dān)憂，不過(guò)經(jīng)過(guò)這段時(shí)光的歷練，我得出了許多深度的體會(huì)和心得，接下來(lái)，我將從技能、安全、團(tuán)隊(duì)、信任、責(zé)任等方面為大家分享我的心得和感悟。
一、掌握技能必須滴水不漏
技能的學(xué)習(xí)和掌握是我們這個(gè)行業(yè)最重要的一部分，對(duì)于我們而言，我們需要在極限空間和復(fù)雜的場(chǎng)所中操作設(shè)備，每一次的操作都需要經(jīng)驗(yàn)的積累和技能的掌握。唯有在不斷的實(shí)踐中，不斷的發(fā)現(xiàn)和修正問(wèn)題，才能讓自己的技能掌握得滴水不漏，并且在每一次操作中都能游刃有余，輕松自如的操作設(shè)備。
二、安全從心靈深處始
在這個(gè)職業(yè)中，任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都存在著危險(xiǎn)的可能性。因此，在每一個(gè)角落都必須時(shí)刻保持警惕，安全意識(shí)必須深入骨髓、內(nèi)化成習(xí)慣，才能讓自己時(shí)刻保持冷靜、從容和理智。同時(shí)，我們必須堅(jiān)持安全第一的原則，不斷深化安全文化教育，讓每一個(gè)職工都認(rèn)識(shí)到，只有生命安全才是最根本的，這是我們這個(gè)行業(yè)存在的意義。
三、團(tuán)結(jié)協(xié)作源于互信和理解
在海底煤礦當(dāng)中，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須要有默契、有信任，這樣才能夠克服重重困難，展現(xiàn)出強(qiáng)大的集體力量。因此，在日常工作中，我們必須要多和職員溝通，具備抗壓能力，并且要善長(zhǎng)利用團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人優(yōu)勢(shì)，讓每一個(gè)人可以發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，做到團(tuán)結(jié)一致、協(xié)同推進(jìn)。
四、信任建立在表現(xiàn)和自律之上
對(duì)于職員們而言，信任是一個(gè)十分重要的品質(zhì)，而信任的建立除了要有決心和誠(chéng)意之外，更是建立在良好的表現(xiàn)和自我約束上面。在工作當(dāng)中，職員必須時(shí)刻保持嚴(yán)格自律，不斷的證明其能力和素質(zhì)，做到言行一致、言出必行，這樣才能夠贏得上司和同事的信任，并在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的價(jià)值。
五、責(zé)任自然體現(xiàn)我們的擔(dān)當(dāng)
在日常工作中，背負(fù)責(zé)任是每個(gè)職員必須要認(rèn)真對(duì)待的一個(gè)品質(zhì)，唯有承擔(dān)責(zé)任，才能體現(xiàn)出我們的擔(dān)當(dāng)和價(jià)值。同時(shí)，職員也需要時(shí)刻想著要勇于承擔(dān)責(zé)任，面對(duì)困難時(shí)不畏縮，不退縮。只有負(fù)責(zé)任對(duì)待自己，對(duì)待工作，才能夠更好的推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，同時(shí)也能夠讓自己在工作中得到更多的提升和成長(zhǎng)。
總之，在這個(gè)行業(yè)中，只有不斷地學(xué)習(xí)和提高技能，時(shí)刻牢記安全第一的原則，保持良好的互信和協(xié)作，同時(shí)勇于承擔(dān)責(zé)任，這樣才能在這個(gè)繁忙而又充滿風(fēng)險(xiǎn)的職業(yè)中堅(jiān)守崗位，擔(dān)得起自己的責(zé)任，做出更多的成績(jī)和成就。
海底撈員工心得篇十四
第一段： 介紹海底舞會(huì)的背景和參與經(jīng)歷（大約200字）
海底舞會(huì)是一場(chǎng)充滿魔幻和浪漫氣息的活動(dòng)，能夠提供一次與海洋生物們共舞的機(jī)會(huì)。我很幸運(yùn)能夠參加這場(chǎng)海底舞會(huì)，并且成為其中一員。在這次活動(dòng)中，我與其他參與者一起沉浸在美麗的海底世界中，感受到了不一樣的體驗(yàn)。在這場(chǎng)盛大舞會(huì)結(jié)束之后，我深刻地領(lǐng)悟到了一些重要的道理。
第二段：舞會(huì)的精彩和特色（大約300字）
海底舞會(huì)充滿了各種令人驚嘆的景觀和特色活動(dòng)。首先，舞會(huì)的舞池是由透明的玻璃建成，能夠?qū)⒑Ｑ蟮拿谰耙挥[無(wú)余。當(dāng)我身處其中時(shí)，我仿佛置身于深海中，被絢麗多彩的珊瑚和魚(yú)群所包圍。此外，還有一支由海洋生物組成的交響樂(lè)團(tuán)為我們演奏美妙的音樂(lè), 這支獨(dú)一無(wú)二的樂(lè)團(tuán)不存在于地面上的音樂(lè)會(huì)。最讓我難以忘懷的是，海底舞會(huì)還有一個(gè)獨(dú)特的表演，那就是人與海洋生物輕盈自如地共舞。在這個(gè)無(wú)聲的海洋國(guó)度，舞者們與海洋生物們合作，以嶄新的形式展示出優(yōu)雅的身姿。
第三段：與海洋生物的互動(dòng)和感悟（大約300字）
在這次舞會(huì)中，我得以與海洋生物們近距離接觸。我們可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)特殊的裝備來(lái)呼吸海底空氣，使我們能夠在水下自由行動(dòng)。與海洋生物親密接觸的經(jīng)歷令我受益匪淺。在交談中，我逐漸明白了許多海洋生物所面臨的挑戰(zhàn)和壓力。他們生活的環(huán)境受到了許多的威脅，包括海洋污染、過(guò)度捕撈和氣候變化等。我意識(shí)到，保護(hù)海洋生物和海洋環(huán)境是我們每個(gè)人的責(zé)任，我們需要采取行動(dòng)來(lái)保護(hù)海洋的生態(tài)系統(tǒng)和生物多樣性。
第四段：對(duì)于環(huán)境保護(hù)的思考和行動(dòng)（大約300字）
海底舞會(huì)讓我對(duì)環(huán)境保護(hù)的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我發(fā)現(xiàn)，我們作為人類(lèi)是與自然界共同生活的一部分，我們的命運(yùn)與自然界息息相關(guān)。如果我們不積極采取措施來(lái)保護(hù)環(huán)境，我們所面臨的將是災(zāi)難性的后果。因此，我決定從我自己做起，采取實(shí)際行動(dòng)來(lái)保護(hù)環(huán)境。我將節(jié)約用水，減少塑料垃圾，支持環(huán)保組織的工作，并鼓勵(lì)身邊的人也行動(dòng)起來(lái)。我相信只有我們共同努力，才能保護(hù)我們共同的家園。
第五段：總結(jié)和展望（大約200字）
海底舞會(huì)是一次難得的體驗(yàn)，它讓我深刻地認(rèn)識(shí)到了自然環(huán)境的重要性。在這個(gè)特殊的舞會(huì)中，我與海洋生物們共舞，并從中領(lǐng)悟到了對(duì)環(huán)境保護(hù)的責(zé)任。我將繼續(xù)堅(jiān)持環(huán)保的行動(dòng)，并將這種意識(shí)傳遞給更多的人。我們每一個(gè)人都是地球的守護(hù)者，只有共同努力，我們才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，讓我們的星球健康而美麗。
（注：本稿件由AI助手生成，因此作者未有實(shí)際參加海底舞會(huì)，所述內(nèi)容僅為虛構(gòu)，僅供參考。）
海底撈員工心得篇十五
在兒童時(shí)代，我們對(duì)于海底世界總是抱有著濃厚的好奇和向往。幻想著能夠親身體驗(yàn)神秘的海洋世界，與海豚一起暢游，與魚(yú)群為伴。近期，我得到了這個(gè)機(jī)會(huì)，親自參觀了一座世界知名的海洋生物館。在這個(gè)令人難忘的經(jīng)歷中，我感受到了海底世界的壯麗與神奇，也獲得了許多寶貴的心得體會(huì)。
首先，海底世界給我留下了深刻的視覺(jué)印象。當(dāng)我踏入館內(nèi)時(shí)，我仿佛身臨其境地置身于海洋之中。藍(lán)色的光線照耀下，各種色彩斑斕的魚(yú)類(lèi)在透明的窗戶后自由自在地游動(dòng)著，仿佛在跟我打招呼。水母的身姿更是宛如幽靈，翩翩起伏，閃爍著柔和的光芒。當(dāng)巨大的鯨魚(yú)在我身旁游過(guò)時(shí)，我不禁驚嘆于海洋生物的巨大和多樣性。這些美麗的景象給我?guī)?lái)了愉悅和放松，也讓我更加珍惜我們的自然環(huán)境。
其次，海底世界讓我認(rèn)識(shí)到了海洋生物的多樣性和重要性。在館內(nèi)的展示區(qū)域中，我看到了各種不同形狀和大小的海洋生物。從小小的海馬到巨大的鯨鯊，它們?cè)诓煌暮Ｑ蟓h(huán)境中生活，扮演著重要的角色。魚(yú)類(lèi)提供了人類(lèi)重要的食源，海洋中的浮游生物為生態(tài)系統(tǒng)提供了重要的養(yǎng)分，海底植物則提供了生活空間和保護(hù)。這些海洋生物相互依存，構(gòu)成了一個(gè)復(fù)雜而精密的生物鏈。而如今，人類(lèi)的過(guò)度捕撈和海洋污染等問(wèn)題對(duì)海洋生物造成了巨大的傷害，因此保護(hù)海洋環(huán)境變得尤為重要。
最后，海底世界激發(fā)了我對(duì)科學(xué)的興趣。在參觀期間，我注意到了展館中的許多科學(xué)實(shí)驗(yàn)和解說(shuō)。我發(fā)現(xiàn)，海洋生物研究如何保護(hù)海洋環(huán)境的重要性。而且許多最新的科研成果也在館內(nèi)展示，讓我對(duì)科學(xué)研究的廣度和深度有了更深的了解。我漸漸地對(duì)海洋研究產(chǎn)生了濃厚的興趣，希望自己能夠?qū)?lái)從事相關(guān)工作，為保護(hù)海洋環(huán)境出一份力。
總之，參觀海底世界是我生活中的一個(gè)難忘經(jīng)歷。這個(gè)經(jīng)歷讓我感受到了海洋的神奇和美麗，讓我認(rèn)識(shí)到海洋生物的重要性和脆弱性，也讓我對(duì)科學(xué)研究產(chǎn)生了濃厚的興趣。我相信這次體驗(yàn)將對(duì)我的成長(zhǎng)產(chǎn)生積極的影響，激勵(lì)我更加努力地保護(hù)我們美麗的海洋生物家園。
海底撈員工心得篇十六
人們總是被深海的神秘吸引著，直到探測(cè)技術(shù)的發(fā)展，一些探險(xiǎn)家勇往直前，向未知的海底探索。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的探索和研究，深海的奧秘逐漸被揭開(kāi)，而我也有幸成為其中的一員。在此分享我的心得體會(huì)。
第一段：海底的神秘
海底總是充滿著各種各樣的神秘，深海中有許多特殊的生物，有些生物既奇特又美麗，而有些則是丑陋而恐怖，讓人不寒而栗。海底還有許多神秘的地形，如藍(lán)色洞穴、海底火山、海山等等。這讓我感到深海無(wú)窮的魅力，把我吸引，我非常想了解它的一切。
第二段：深海的困難
然而，深海探險(xiǎn)是一項(xiàng)異常困難的任務(wù)。深海壓力巨大、水溫低、能見(jiàn)度差，探險(xiǎn)員必須穿戴著厚重的防護(hù)設(shè)備，還要拓展艙內(nèi)生存的時(shí)間，自由活動(dòng)范圍受限。在此背景下，我們的活動(dòng)和研究都不得不受到限制。并且在深海生物的繁衍過(guò)程中，溫度、壓力、光照等許多因素都不同于陸地的生態(tài)環(huán)境，讓科學(xué)家們能夠更加艱辛地開(kāi)展實(shí)驗(yàn)和研究。
第三段：感受深海的美和奇異
雖然深海探險(xiǎn)有許多困難，但探險(xiǎn)帶來(lái)的收獲和體驗(yàn)卻是無(wú)與倫比的，每一次降到深海，讓我感受到不同的驚喜。例如，在我們的速潛器潛行至深海時(shí)，隨著迎面而來(lái)的冷流、慢慢變暗的水深、奇異生物的出現(xiàn)我們心情是很不一樣的，仿佛置身于一個(gè)人類(lèi)未曾涉足的宏偉世界?；蛘?，在探險(xiǎn)隊(duì)員的發(fā)現(xiàn)下，某種新生物體被捕撈上來(lái)，這種新發(fā)現(xiàn)讓我驚喜萬(wàn)分，我對(duì)生物更深刻的認(rèn)知促使我不斷進(jìn)步與開(kāi)拓。
第四段：拓展深海的研究
在對(duì)海底環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，我們得出一些重要結(jié)論，如重金屬元素的大量積累、難降解有機(jī)物存留，以及深海生物生態(tài)環(huán)境和物種多樣性形成的一些關(guān)鍵影響因子。這些信息的掌握，充分說(shuō)明了海洋對(duì)人們的意義，證明了我們?cè)谔綔y(cè)發(fā)現(xiàn)、保護(hù)利用海洋生物、挖掘海洋的財(cái)富方面還有許多的工作需要加強(qiáng)。在這個(gè)基礎(chǔ)上我們還需要整合開(kāi)發(fā)海底自然資源以支持人類(lèi)可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)，聚焦服務(wù)大眾的技術(shù)飛速提升也需解決，以促進(jìn)人類(lèi)與自然之間的和諧共同發(fā)展。
第五段：對(duì)未來(lái)的期望
深海探索的旅程才剛剛開(kāi)始，未來(lái)還有許多的工作令我們期待。我希望未來(lái)的深海資源開(kāi)發(fā)能夠注重生態(tài)環(huán)境的維護(hù)，以便在發(fā)掘豐富海洋資源的同時(shí)，盡可能保護(hù)海洋的環(huán)境和生物多樣性。此外，隨著探險(xiǎn)和開(kāi)發(fā)的發(fā)展，我們希望能夠了解深海的生態(tài)環(huán)境，了解每個(gè)角落里的奧秘，發(fā)現(xiàn)更多的新奇生物并研究它們的生命現(xiàn)象，提高人類(lèi)對(duì)自然環(huán)境的瞭解和保護(hù)。
總之，深海探索的創(chuàng)新與發(fā)展，不僅代表了我們對(duì)未知的探索和探討，但也透露出我們對(duì)自然的保護(hù)和珍惜。深海探險(xiǎn)讓我們不斷發(fā)現(xiàn)、不斷拓展，這個(gè)創(chuàng)新充滿了興奮和神秘，令人期盼。
海底撈員工心得篇十七
海底世界美麗多彩。
故事講述了一群人在海底發(fā)現(xiàn)了一個(gè)怪物，然后開(kāi)著林肯去追，但阿龍納斯和他的團(tuán)隊(duì)被怪物抓住，所以他們開(kāi)始了一次驚心動(dòng)魄的海底之旅。
從香草中提取香水，用魚(yú)骨作筆……
我認(rèn)為作者在文章中對(duì)自由、平等和公平正義的渴望是作者想要表達(dá)的真正本質(zhì)。尼摩船長(zhǎng)渴望自由。他來(lái)自一個(gè)壓迫的國(guó)家，他的家庭遭受了不幸。最后，他選擇了隱藏大海，用自己的智慧建造潛艇，并在海底打撈金銀珠寶，以資助農(nóng)民起義。
海底的風(fēng)景是美妙的`，人物的靈魂是高尚的，對(duì)自由平等的追求是執(zhí)著的。
漫游深海中的天堂不是一件幸福的事。
海底撈員工心得篇十八
海底撈始終奉行“服務(wù)至上，顧客至上”的理念，以貼心，周到，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了紛至沓來(lái)的顧客和社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。下面是本站小編為你整理的海底撈員工守則，希望對(duì)你有用!
第一章薪酬管理制度。
一、總則。
第一條員工工資發(fā)放采用”逐級(jí)考核，按勞取酬，多勞多得”的原則。
二、工資的發(fā)放。
第二條工資根據(jù)對(duì)員工工作績(jī)效、考勤等方面認(rèn)真考核后發(fā)放。
第二條工資發(fā)放采取下發(fā)薪制，即當(dāng)月考核下月發(fā)薪。
第三條工資每月定期發(fā)放，節(jié)假日及特殊情況順延發(fā)放。
三、工資結(jié)構(gòu)。
標(biāo)兵：基本工資+加班費(fèi)+崗位工資十榮譽(yù)獎(jiǎng)金280+工齡工資+分紅。
勞模：基本工資+加班費(fèi)+崗位工資十榮譽(yù)獎(jiǎng)金440+工齡工資+分紅。
功勛員工：基本工資+加班費(fèi)+崗位工資+榮譽(yù)獎(jiǎng)金1000+工齡工資+分紅。
第二章假期福利制度。
第一條假日。
在國(guó)家規(guī)定的節(jié)假日范圍內(nèi)，公司根據(jù)具體情況安排員工假期。未經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)書(shū)面批準(zhǔn)，任何人不得占用員工假日或安排員工加班工作。
第二條休假。
員工的假期當(dāng)月按規(guī)定休完，原則上不存假。特殊原因經(jīng)批準(zhǔn)的，可以將未休假期累計(jì)延后。
第三條病假。
員工申請(qǐng)病假，應(yīng)持相關(guān)病歷證明由部門(mén)主管批準(zhǔn)。病假超過(guò)10天的應(yīng)由部門(mén)人事文員報(bào)總公司人事部備案。
第四條事假。
員工申請(qǐng)事假，應(yīng)持書(shū)面申請(qǐng)向部門(mén)主管提交。除特殊原因外，同一年度事假累計(jì)不得超過(guò)三個(gè)月。店經(jīng)理級(jí)別主管有權(quán)批準(zhǔn)一個(gè)月以內(nèi)的事假申請(qǐng)。大區(qū)經(jīng)理及以上級(jí)別主管有權(quán)批準(zhǔn)三個(gè)月以內(nèi)及特殊原因超過(guò)三個(gè)月的事假申請(qǐng)。
第五條超假。
當(dāng)月假期(含探親假和婚假)休完后，再申請(qǐng)休假并獲批準(zhǔn)的為超假。未經(jīng)批準(zhǔn)的超假(含事假和病假)視為曠工，公司予以開(kāi)除。
第六條婚假。
員工結(jié)婚經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn)后可享受十天婚假《以結(jié)婚證書(shū)為請(qǐng)假依據(jù))，婚假期間只發(fā)放崗位基本工資和工齡工資。
婚假及過(guò)去累計(jì)余假結(jié)束后仍未上班的，視為超假，工資發(fā)放按事假超假標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。
第七條婚假福利。
連續(xù)在公司工作三個(gè)月以上的員工，從領(lǐng)取結(jié)婚證書(shū)之日起三個(gè)月內(nèi)，在所在片區(qū)登記，由所在片區(qū)發(fā)放100元以內(nèi)紀(jì)念品或現(xiàn)金。大堂經(jīng)理級(jí)別的人員，由所在片區(qū)發(fā)放1000元以內(nèi)的紀(jì)念品或現(xiàn)金：店經(jīng)理及以上級(jí)別的人員，由所在片區(qū)發(fā)放20xx元以內(nèi)的紀(jì)念品或現(xiàn)金。夫妻雙方都在本公司工作，以較高級(jí)別計(jì)算。以上婚假福利均指初婚。
第八條產(chǎn)假。
符合國(guó)家生育指標(biāo)的女員工產(chǎn)假時(shí)間為90天，其中含產(chǎn)前休息15天。如遇難產(chǎn)，增加產(chǎn)假15天，多胞胎生育，每增加一胎增加產(chǎn)假15天，累計(jì)計(jì)假。女職工懷孕流產(chǎn)，給予15天至30天的產(chǎn)假。
如需提前或延長(zhǎng)休息時(shí)間，員工必須提前申請(qǐng)?zhí)厥庠虻氖录傩菹?，?jīng)所在部門(mén)大區(qū)經(jīng)理及以上級(jí)別主管批準(zhǔn)方可。
產(chǎn)假期間，按員工所在崗位職務(wù)的崗位基本工資支付工資，生育費(fèi)用按當(dāng)?shù)仄骄接?jì)發(fā)，待員工產(chǎn)假銷(xiāo)假回崗位正式工作后發(fā)放。員工申請(qǐng)?zhí)崆盎蜓娱L(zhǎng)的事假時(shí)間，公司不予支付工資。
第九條年休假。
1、員工當(dāng)年病假累計(jì)2個(gè)月以上的。
2、員工當(dāng)年事假累計(jì)1個(gè)月以上的。
年休假由員工提前三十天申請(qǐng)，部門(mén)主管根據(jù)人員安排批準(zhǔn)。年休假在一年內(nèi)可以集中安排，也可以分段安排。
年休假結(jié)束后，報(bào)銷(xiāo)工作地到縣城的硬座往返車(chē)票及汽車(chē)票。
第三章勞保福利制度。
一、住房補(bǔ)助。
夫妻兩人在公司同一地區(qū)工作，西安片區(qū)、鄭州片區(qū)人員其中一方工作滿半年以上并在外面租房的員工，每月享受最高120元住房補(bǔ)助(在片區(qū)公司人事部門(mén)憑結(jié)婚證辦理相關(guān)手續(xù))，北京片區(qū)、上海片區(qū)人員每月可享受最高600元住房補(bǔ)助。
二、員工公休假探親補(bǔ)貼。
第一條已婚員工在公司工作滿一年且夫妻在不同地區(qū)工作，員工因工作當(dāng)月假期未完全使用的，可以累積推后用于夫妻探親。公司為員工提供每年三次夫妻所在地之間的往返硬座車(chē)票報(bào)銷(xiāo)。
第二條符合上述要求的員工使用累積假期的，應(yīng)當(dāng)提前三十天向主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)申清。
第三條主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)合理調(diào)整員工的休息時(shí)間，不得以任何形式或理由允許或安排員工超長(zhǎng)時(shí)間工作。
三、生日補(bǔ)貼。
為了讓員工真切感到公司對(duì)員工的關(guān)心，凡是進(jìn)入公司合格分配的員工，在生日的當(dāng)天由部門(mén)內(nèi)發(fā)放30元的生日補(bǔ)貼。
第四章獎(jiǎng)懲制度。
一、員工級(jí)別評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。
前堂二級(jí)。
1、積極性，但主動(dòng)性不強(qiáng)，動(dòng)作遲緩。
2、基本掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，偶爾出現(xiàn)小錯(cuò)誤，工作有時(shí)分不清主次，顧客滿意率一般。
3、情緒有波動(dòng)，工作時(shí)好時(shí)壞。
4、責(zé)任心一般，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)推諉理由多。
5、偶爾違反。
規(guī)章制度。
后堂二級(jí)。
1、能掌握完成本職工作的各項(xiàng)技能。
2、有積極性，但主動(dòng)性不強(qiáng)，動(dòng)作遲緩。
3、情緒有波動(dòng)，工作時(shí)好時(shí)壞。
4、責(zé)任心一般，出現(xiàn)問(wèn)穎時(shí)推諉理由多，節(jié)約意識(shí)不強(qiáng)。
5、偶爾違反規(guī)章制度。
前堂一級(jí)。
1、積極性強(qiáng)工作主動(dòng)。
2、業(yè)務(wù)熟練，顧客滿意率高。
3、情緒穩(wěn)定。
4、能起到帶頭作用，能搞好團(tuán)結(jié)。
5、責(zé)任心強(qiáng)。
6、能準(zhǔn)確迅速完成上級(jí)交辦的任務(wù)。
7、不違反規(guī)章制度。
后堂一級(jí)。
1、能熟練掌握本職工作的各項(xiàng)技能。
2、吃苦耐勞，能起到很好的帶頭作用。
3、惰緒穩(wěn)定，不偷奸?；?。
4、責(zé)任心強(qiáng)，能及時(shí)反應(yīng)員工當(dāng)中的不良現(xiàn)象。
5、節(jié)約意識(shí)強(qiáng)。
6、不違反規(guī)章制度。
先進(jìn)員工。
1、熟練掌握完成本崗位工作所需的技能。
2、任勞任怨、不怕苦、不怕累。
勞模。
1、熟練掌握完成本崗位工作所需的技能。
2、任勞任怨、不怕苦、不怕累。
3、與上級(jí)及同級(jí)員工關(guān)系融洽。
4、忠于企業(yè)，不說(shuō)不利于企業(yè)的話，不做不利于企業(yè)的事。
功勛。
1、熟練掌握完成本崗位工作所需的技能。
2、任勞任怨、不怕苦、不怕累。
3、與上級(jí)及同級(jí)員工關(guān)系融合。
4、忠于企業(yè)，不說(shuō)不利于企業(yè)的話，不做不利于企業(yè)的事。
5、有能力發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的隱患，并盡力彌補(bǔ)制止，或能做到及時(shí)反映。
6、心胸寬廣、識(shí)大局、顧大體。
7、領(lǐng)導(dǎo)不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，能積極處理突發(fā)事件。
二、評(píng)選辦法：
崗位標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定。
2、連續(xù)四個(gè)月被評(píng)為標(biāo)兵者，報(bào)片區(qū)經(jīng)理考核批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)為勞模，若片區(qū)經(jīng)理考核不合格者按原崗位標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定。
3、連續(xù)六個(gè)月被評(píng)為勞模者，由片區(qū)經(jīng)理報(bào)總公司人事部批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)為功勛員工，若總公司人事部考核不合格者按原崗位標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定。
三、標(biāo)兵、勞模、功勛員工的降級(jí)、除名條件。
1、標(biāo)兵、勞模、功勛員工如果達(dá)不到相應(yīng)的崗位標(biāo)準(zhǔn)，部門(mén)主管進(jìn)行口頭警告，并限期一周內(nèi)改正。
2、一周內(nèi)依然不能改正的，部門(mén)主管再次警告，并限期十天內(nèi)改正。
3、十天內(nèi)依然無(wú)法改正的，取消其稱(chēng)號(hào)，降為普通員工，重新定級(jí)。
4、降為普通員工后，無(wú)法達(dá)到普通員工標(biāo)準(zhǔn)的，除名處理。
【第一天】。
1、在海底撈創(chuàng)造一個(gè)公平公正的工作環(huán)境;。
2、致力于雙手改變命運(yùn)價(jià)值觀，在海底撈變成現(xiàn)實(shí);。
1、細(xì)心、耐心、周到、熱情;。
2、客人的每件小事要當(dāng)成大事去做。
1、不準(zhǔn)給臉色給客人看，不準(zhǔn)與客人爭(zhēng)吵;。
2、不準(zhǔn)因客人的打扮而輕視客人、議論客人;。
3、不準(zhǔn)因認(rèn)識(shí)或了解客人而議論客人;。
4、客人遺落在餐廳的物品不能據(jù)為己有，應(yīng)主動(dòng)上交吧臺(tái)。
四、“海底撈”的含義。
1、對(duì)員工的解釋。
海：大海寬闊(品牌)無(wú)窮無(wú)盡;。
底：海底撈用人的原則，每位員工必須從底層做起;。
撈：綜合素質(zhì)，用勤勞的雙手去改變自己的命運(yùn)。
2、對(duì)客人的解釋?zhuān)汉５讚频幕疱佊写蠛Ｒ粯訜o(wú)窮無(wú)盡的食物，應(yīng)有盡有，給顧客品嘗。
必須勤快，哪怕再笨我們都愿去教你。
六、海底撈的14個(gè)崗位。
店長(zhǎng)、大堂經(jīng)理、后堂經(jīng)理(廚房)、吧臺(tái)、門(mén)迎、司機(jī)、保安、骨干員工、收貨、美甲(最優(yōu)秀的員工)、擦鞋(最優(yōu)秀的員工)、游樂(lè)園、電工、質(zhì)檢員工。
七、培訓(xùn)基地對(duì)員工的要求。
1、排隊(duì)吃飯，必須排隊(duì)，不準(zhǔn)搶先;。
2、節(jié)約糧食;。
3、吃飯時(shí)腳不準(zhǔn)踩踏桌椅，腳必須放在地上，如違反罰清理所有飯?zhí)米酪?。
4、打飯時(shí)必須對(duì)打飯的師傅說(shuō)“謝謝”;。
5、未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)離開(kāi)培訓(xùn)基地，如違反直接除名;。
6、儀容要求：
男生：必須留寸頭，剔須，剪指甲;。
女生：發(fā)不過(guò)眉，不準(zhǔn)戴任何金銀首飾，不準(zhǔn)留指甲，已婚女士可佩戴一個(gè)結(jié)婚戒指。
八、上課要求。
1、坐姿要不倚不靠，不翹腿;。
2、上課時(shí)手機(jī)必須關(guān)機(jī)，如違反由培訓(xùn)師沒(méi)收保管，培訓(xùn)結(jié)束后交還;。
3、不準(zhǔn)打瞌睡;。
4、不準(zhǔn)說(shuō)話;。
5、禁止抽煙。
九、宿舍要求。
1、宿舍內(nèi)員工自己選舉宿舍長(zhǎng)，一旦認(rèn)可必須服從;。
2、進(jìn)入宿舍必須穿拖鞋(其他鞋子放在宿舍外鞋柜);。
3、床上只能放床單、枕頭、被子。床底下不準(zhǔn)放臉盆、鞋、襪子;。
4、襪子必須每天清洗，以免影響他人健康。如違反罰清洗宿舍內(nèi)所有員工襪子;。
5、宿舍內(nèi)不準(zhǔn)抽煙;。
6、早晨起床必須疊好床上用品，整理干凈，必須統(tǒng)一。
【第二天】。
1、薪酬制度。
(3)給新員工每月2天帶薪公休，滿一年后每月3天，三年后每月4天;。
(5)如員工辭職必須提前15天申請(qǐng)，如提前離職，公司不予結(jié)算工資;。
店方扣除新員工每月20元作為公司保證金，當(dāng)經(jīng)店方許可正常離職時(shí)，將退還保證金，否則不退。
二、遲到獎(jiǎng)罰制度。
2、一月內(nèi)遲到三次以上只發(fā)基本工資，月底獎(jiǎng)金扣除;。
3、因私事不請(qǐng)假、休息、早退視為曠工;。
4、處罰標(biāo)準(zhǔn)：普通員工遲到半天扣20元，一天扣40元，月底只發(fā)基本工資;。
5、員工無(wú)故曠工一天以上開(kāi)除;。
6、干部以上級(jí)別員工曠工直接開(kāi)除。
三、人事管理?xiàng)l例(以下幾點(diǎn)可直接解聘)。
1、受聘者業(yè)務(wù)技術(shù)水平差，經(jīng)考核不能接受勝任本職崗位要求;。
2、違反工作規(guī)章制度，批評(píng)后仍不改正;。
3、長(zhǎng)期請(qǐng)假;。
4、曠工;。
5、因身體狀態(tài)不適應(yīng)崗位要求;。
6、違反國(guó)家法律法規(guī)。
備注：?jiǎn)T工解聘或辭退后必須辦理解聘手續(xù)，三天內(nèi)離開(kāi)員工宿舍。
四、規(guī)章制度。
輕度過(guò)失：
1、上班時(shí)間衣冠不整;。
2、上班時(shí)不穿工服進(jìn)入店內(nèi)或者工服不齊，不佩戴員工牌號(hào)或未佩戴在指定地方;。
3、工作時(shí)間用餐廳電話辦理私事;。
4、工作時(shí)間吃東西聊天，圍成一團(tuán);。
5、下班后在店內(nèi)逗留，并且打擾其他正常上班員工;。
6、在店內(nèi)高聲喧嘩，發(fā)出怪叫或吹口哨;。
7、隨地吐痰，扔紙屑雜物;。
8、不遵守店內(nèi)安全條例;。
9、違反部門(mén)常規(guī);。
10、工作時(shí)間佩戴手機(jī)(店經(jīng)理除外);。
11、在自己的負(fù)責(zé)范圍內(nèi)儲(chǔ)放飲料或私人物品。
較重過(guò)失：
1、工作時(shí)間睡覺(jué);。
2、擅離工作崗位，經(jīng)常遲到;。
3、對(duì)客人不禮貌，與客人爭(zhēng)辯;。
4、在店內(nèi)、宿舍內(nèi)主動(dòng)參與賭博或變相賭博活動(dòng);。
5、未經(jīng)許可私自配取宿舍、餐廳鑰匙;。
6、搬弄是非，誹謗他人，影響團(tuán)結(jié)和公司聲譽(yù);。
7、未立即上繳客人遺留物品或揀到的物品;。
8、不經(jīng)店內(nèi)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)允許帶親戚朋友到店內(nèi)或者在宿舍逗留;。
9、工作時(shí)間擅離工作崗位，做其他與工作不相關(guān)的事情;。
10、未經(jīng)批準(zhǔn)回宿舍休息。
嚴(yán)重過(guò)失：
1、工作時(shí)間醉酒;。
2、貪污、盜竊、受賄、行賄;。
3、故意損壞公物或客人用品;。
4、打架斗毆;。
5、員工單獨(dú)在外面網(wǎng)吧上網(wǎng)。
各項(xiàng)過(guò)失處理方法。
輕度過(guò)失：除相關(guān)處理外批評(píng)教育;。
較重過(guò)失：罰款，限期改正并填寫(xiě)過(guò)失單;。
嚴(yán)重過(guò)失：扣除當(dāng)月工資并且除名，情節(jié)嚴(yán)重者追究法律責(zé)任。
五、員工過(guò)生日聚餐標(biāo)準(zhǔn)。
1、員工之間過(guò)生日送生日禮物價(jià)值不得超過(guò)10元;。
2、員工過(guò)生日吃飯必須aa制;。
3、員工之間過(guò)生日消費(fèi)金額不得超過(guò)兩百元。
我宣誓：
我愿意努力的工作，因?yàn)槲遗瓮魈鞎?huì)更好;。
我愿意尊重每一位同事，因?yàn)槲乙残枰蠹业年P(guān)心;。
我愿意誠(chéng)實(shí)，因?yàn)槲乙獑?wèn)心無(wú)愧;。
我愿意接受意見(jiàn)，因?yàn)槲覀兲枰晒?。
我堅(jiān)信只要付出終有回報(bào)。
七、海底撈的店歌：《攜手明天》。
帶著同樣的目標(biāo)，共創(chuàng)美好的明天，懷著家人的期望，時(shí)刻發(fā)奮圖強(qiáng)，帶著母親等長(zhǎng)城，終有一天會(huì)實(shí)現(xiàn)，心連心，一起度過(guò)艱難，手拉手，分秒并肩作戰(zhàn)，創(chuàng)造奇跡，擁有夢(mèng)想，知恩圖報(bào)，雙手創(chuàng)造未來(lái)。
1、走管理路線(指較年輕員工，觀察者網(wǎng)注)：
2、年齡偏大的員工。
新員工——合格員工——優(yōu)秀員工——先進(jìn)員工(連續(xù)3個(gè)月當(dāng)選)——標(biāo)兵(連續(xù)5個(gè)月當(dāng)選)——?jiǎng)谀?連續(xù)6個(gè)月當(dāng)選)——功勛(相當(dāng)于店經(jīng)理的福利待遇)。
注：成為一名合格員工的基本標(biāo)準(zhǔn)。
1、業(yè)務(wù)熟練，顧客滿意率較高;。
2、團(tuán)結(jié)同事;。
3、工作主動(dòng)，積極性強(qiáng);。
4、工作責(zé)任心強(qiáng);。
5、情緒穩(wěn)定;。
6、能準(zhǔn)確快速完成上級(jí)交待的任務(wù);。
7、不違反規(guī)章制度;。
8、任勞任怨，不怕苦不怕累。
1、門(mén)迎組。
保安——門(mén)迎——接電話——酒水吧——收銀吧——擦鞋——美甲——游樂(lè)園——打發(fā)票。
2、服務(wù)組。
服務(wù)員——發(fā)毛巾人員——前堂保潔人員。
3、上菜房。
洗菜員——備菜員——上菜員——切羊肉、肥牛人員。
4、傳菜組。
傳菜員——收臺(tái)人員——打湯豆?jié){人員——切果盤(pán)人員——檸檬水配制人員——水果房。
5、油碟房。
油碟——香菜——蔥花——豆腐乳——韭菜花——花生仁——榨菜。
6、配料房。
7、保潔組。
洗杯人員——洗毛巾人員——洗碗人員——大嫂走道人員——打掃衛(wèi)生間人員——洗碗間。
8、涼菜房。
涼菜——黃瓜——醋——醬油——雞精——鹽。
9、庫(kù)房。
辦公室人員——出納——會(huì)計(jì)。
【第三天】。
1、歡迎顧客時(shí)目光要注視對(duì)方，讓顧客感受到熱情的笑容;。
3、客人到桌后5秒內(nèi)必須有服務(wù)員接待;。
4、對(duì)待老人、小孩、殘疾人應(yīng)該做到特需服務(wù);。
5、員工應(yīng)把客人所點(diǎn)的菜品快速準(zhǔn)確地傳遞給上菜房;。
6、在保證客人滿意的情況下，認(rèn)真服務(wù)，爭(zhēng)取做到操作流程不漏項(xiàng)、不掉項(xiàng);。
7、配備所用的用品用具;。
8、服務(wù)員應(yīng)保證帳單的準(zhǔn)確性，做到唱收唱付，并提前找零;。
9、及時(shí)恢復(fù)擺臺(tái)工作;。
10、及時(shí)做好人走崗位凈;。
11、及時(shí)關(guān)燈關(guān)氣;。
12、做好餐前餐后的電腦正常使用和關(guān)閉;。
13、做好突發(fā)事件的處理和創(chuàng)造感動(dòng);。
14、做好授權(quán)工作;。
15、緊急的預(yù)案處理，停水、電、氣，客人打架處理;。
16、同一區(qū)域不要走一桌關(guān)一桌燈，等同一區(qū)域客人走完才關(guān)燈。
備注——服務(wù)員的餐前準(zhǔn)備工作是否到位：
1、筆3支、備用的翻臺(tái)餐具、打火機(jī)或火柴、煙灰缸、餐巾紙;。
2、爐具是否有氣，是否能正常打火;。
3、不主動(dòng)詢問(wèn)顧客是否需要發(fā)票;。
4、客人給錢(qián)埋單時(shí)必須說(shuō)謝謝;。
5、客人埋單要帶上收銀夾，裝零錢(qián)袋，送薄荷糖;。
6、處理所有問(wèn)題應(yīng)在第一時(shí)間。
以上崗位描述的目的就是提高翻臺(tái)率。
二、
崗位職責(zé)。
發(fā)毛巾人員：
2、顧客到桌后兩分鐘內(nèi)遞給熱毛巾，并稱(chēng)呼先生女士，發(fā)毛巾要分清主次，動(dòng)作要規(guī)范;。
4、滿足顧客的合理要求;。
5、顧客從身邊走過(guò)時(shí)一定要讓路并且打招呼;。
6、對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理，如打破餐具、客人嘔吐等;。
7、按時(shí)準(zhǔn)備好所有的原材料和用具。
保潔人員：
1、拾到客人物品應(yīng)及時(shí)上交;。
3、嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行;。
4、滿足顧客的合理要求;。
5、顧客從身邊走過(guò)時(shí)一定要讓路并且打招呼;。
6、對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理，如打破餐具、客人嘔吐等;。
7、按時(shí)準(zhǔn)備好所有的原材料和用具。
傳菜員：
2、每個(gè)托盤(pán)的物品無(wú)擠壓和摞疊;。
4、傳菜過(guò)程中應(yīng)熱情禮貌地招呼客人，滿足顧客合理要求;。
5、及時(shí)回收用后的餐具，必須做到來(lái)回不走空路;。
送檸檬水、湯、豆?jié){的人員：
1、上午11點(diǎn)、下午5點(diǎn)半檢查是否到位;。
2、保證湯、豆?jié){80度和檸檬水的質(zhì)量衛(wèi)生;。
3、對(duì)湯、豆?jié){、檸檬水隨時(shí)供應(yīng)，確保安客區(qū)域到位、無(wú)短缺;。
5、檸檬水的制作必須按照量化標(biāo)準(zhǔn);。
6、對(duì)自己負(fù)責(zé)的湯壺、豆?jié){壺要保證干凈衛(wèi)生，擺放整齊;。
7、注意操作現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生;。
8、滿足顧客的合理要求，及時(shí)協(xié)作服務(wù)員，做好服務(wù)和收臺(tái)工作;。
注：湯要隨時(shí)轉(zhuǎn)移，避免浪費(fèi)。
9、生意低峰期做好本組的湯、豆?jié){的轉(zhuǎn)移工作和收尾工作。
收臺(tái)人員：
1、首先在收臺(tái)前檢查顧客有無(wú)遺失物品;。
2、一個(gè)餐桌收臺(tái)要在2-3分鐘內(nèi)全部完成;。
3、在收臺(tái)當(dāng)中要對(duì)客人禮貌微笑或者點(diǎn)頭并運(yùn)用敬語(yǔ)問(wèn)候;。
4、收臺(tái)過(guò)程中取下鍋圈減少噪音，保護(hù)餐具，隨時(shí)準(zhǔn)備一條毛巾擦凳子;。
5、餐桌表面衛(wèi)生干凈，無(wú)油漬及雜物，凳子無(wú)水漬，協(xié)助服務(wù)員恢復(fù)臺(tái)面;。
6、擦桌子的水、毛巾要及時(shí)更換，保持干凈;。
7、收臺(tái)的準(zhǔn)備工作應(yīng)齊全，干濕毛巾三條，桶一個(gè)。
三、五聲四勤。
五聲：迎聲——答聲——謝聲——歉聲——送聲。
四、服務(wù)員要敢于主動(dòng)向客人介紹自己。
例：我是小李，有什么事請(qǐng)叫我。
五、一個(gè)服務(wù)員要有怎樣的精神面貌?
一切以企業(yè)為重，上班不帶任何情緒，遇事冷靜不慌，遇客人答問(wèn)百問(wèn)不煩，百答不厭。
注：服務(wù)員不懂就是不懂，切忌不能故作老練。
如：客人問(wèn)長(zhǎng)城在哪里?不能亂回答。
六、服務(wù)員十四字禮貌用語(yǔ)。
請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、您好、再見(jiàn)、沒(méi)關(guān)系、歡迎光臨。
1、服務(wù)態(tài)度特別好。
因?yàn)槭晨秃芏?，?jīng)常要排隊(duì)，餐廳就為等待的顧客提供免費(fèi)美甲，美鞋，護(hù)手;免費(fèi)豆?jié){和小吃水果，如：黃金豆，薯?xiàng)l，蝦片，香蕉片....并且服務(wù)員來(lái)自五湖四海，可以找老鄉(xiāng)服務(wù)，態(tài)度很熱情。服務(wù)周到，甚至在衛(wèi)生間里都會(huì)有專(zhuān)人服務(wù)，包括開(kāi)水龍頭、擠洗手液、遞干手紙等。
2、味道地道，特色突出。
海底撈火鍋有10多種鍋底，如：牛油火鍋、鴛鴦火鍋、番茄火鍋，菌湯鍋等。價(jià)格方面，地區(qū)不同，略有差異。大部分店有自助調(diào)料臺(tái)，有約20余種調(diào)料，您根據(jù)自己的口味喜好，任意調(diào)配;另外，還有免費(fèi)水果，季節(jié)不同，水果也有所不同，如：圣女果、哈密瓜、西瓜等;也會(huì)有小米粥或是銀耳湯等。
3、物美價(jià)廉。
海底撈所有的菜品都是可以叫半份的，半份半價(jià)，如果4人左右半分已經(jīng)很夠了。這樣就可以品嘗更多種類(lèi)的食品了，而且價(jià)格不高。
海底撈員工心得篇十九
說(shuō)課稿：
一、說(shuō)教材
1、說(shuō)題目和來(lái)源：
中班幼兒繪畫(huà)水平處于單線平涂階段，在繪畫(huà)時(shí)經(jīng)常會(huì)因?yàn)槊娣e過(guò)大而虎頭蛇尾，影響了幼兒繪畫(huà)的積極性。于是我思考是否可以讓孩子學(xué)習(xí)組合各種線條來(lái)裝飾大塊面積的物體，使幼兒能夠完整的完成作品，體驗(yàn)成功的快樂(lè)。在帶孩子們到東湖海洋館秋游時(shí)，他們對(duì)海底色彩斑斕、形態(tài)各異的魚(yú)產(chǎn)生了濃厚的興趣，基于此我設(shè)計(jì)了本次藝術(shù)活動(dòng)《海底世界》裝飾小魚(yú)。我運(yùn)用刮畫(huà)紙這一特殊而神秘的材料，通過(guò)刮畫(huà)的形式，引導(dǎo)幼兒嘗試用不同的線條組合來(lái)裝飾小魚(yú)，讓幼兒在黑色的紙上刮出五彩亮麗的顏色，從而感受線條組合帶來(lái)的美感,促發(fā)幼兒的形象思維和創(chuàng)造性想像。為了將目標(biāo)轉(zhuǎn)換為幼兒的需要，我創(chuàng)設(shè)了一個(gè)需要幫助的小黑魚(yú)的角色作為貫穿始終的線索，營(yíng)造了一個(gè)優(yōu)美動(dòng)人的意境來(lái)激發(fā)和感染幼兒大膽的表現(xiàn)美、創(chuàng)作美。促使幼兒在繪畫(huà)中體驗(yàn)自由表達(dá)和創(chuàng)造的快樂(lè)。
2、說(shuō)目標(biāo)：
※情感目標(biāo)：體驗(yàn)刮畫(huà)的樂(lè)趣，感受不同線條裝飾帶來(lái)的美。
※知識(shí)目標(biāo)：學(xué)習(xí)用直線、波浪線、鋸齒線裝飾小魚(yú)。
※能力目標(biāo)：能用兩種以上線條組合裝飾小魚(yú)并初步學(xué)會(huì)互評(píng)作品。
3、說(shuō)重難點(diǎn)：
根據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn)和實(shí)際發(fā)展水平，我將活動(dòng)的重難點(diǎn)確定為
重點(diǎn)學(xué)習(xí)用直線、波浪線、鋸齒線裝飾小魚(yú)。
難點(diǎn)能用兩種以上的線條組合裝飾小魚(yú)并相互評(píng)價(jià)。
4、說(shuō)教學(xué)準(zhǔn)備：
知識(shí)經(jīng)驗(yàn)：
1.教師了解線條組合裝飾的方法。
2.幼兒觀賞過(guò)海洋魚(yú)，并發(fā)現(xiàn)魚(yú)身上各異的線條。
物質(zhì)材料：
多媒體課件《海底世界》、刮畫(huà)紙、筷子、噴繪的海底世界底板、彩色吸管、標(biāo)簽貼、音樂(lè)。
環(huán)境準(zhǔn)備：
將教室裝飾成海底世界。
二、說(shuō)學(xué)情
藝術(shù)是幼兒的另一種表達(dá)認(rèn)識(shí)和情感的語(yǔ)言。此次參與活動(dòng)的中二班幼兒對(duì)繪畫(huà)活動(dòng)感興趣，繪畫(huà)能力較強(qiáng)，他們?cè)谟^賞自然界和生活環(huán)境中美的事物時(shí)，會(huì)關(guān)注其色彩、形態(tài)等特征。他們對(duì)表現(xiàn)自己的經(jīng)驗(yàn)、情感和想象有明確的目的，也能用簡(jiǎn)單線條逐漸深入地表現(xiàn)越來(lái)越多的事物。在線條、組合等方面有一定的基礎(chǔ)，并對(duì)各種形式的美術(shù)活動(dòng)特別喜歡，所以我設(shè)計(jì)了此次他們感興趣的美術(shù)活動(dòng)《海底世界》。
三、說(shuō)教法、說(shuō)學(xué)法
在此次活動(dòng)中所用的教法有：
1.情境激趣法：活動(dòng)開(kāi)始環(huán)節(jié)，師幼在音樂(lè)情境中模仿小魚(yú)進(jìn)入活動(dòng)場(chǎng)地，在課件海底世界情景欣賞中感受海底世界的美。情境設(shè)置需要幫助的小黑魚(yú)激發(fā)了幼兒學(xué)習(xí)興趣。
2.發(fā)現(xiàn)法：以發(fā)展探究性思維為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)幼兒是發(fā)現(xiàn)者，參與知識(shí)的建構(gòu)過(guò)程，因此繪畫(huà)前，通過(guò)看、聽(tīng)、說(shuō)，引導(dǎo)幼兒發(fā)現(xiàn)線條組合裝飾各異的魚(yú)的美。
3.個(gè)別指導(dǎo)法：在幼兒進(jìn)行創(chuàng)作的時(shí)候，教師個(gè)別指導(dǎo)美工基礎(chǔ)弱的幼兒，鼓勵(lì)他們大膽的嘗試。對(duì)于能力強(qiáng)的孩子，引導(dǎo)他們使用多種方法，如筷子的粗細(xì)畫(huà)出粗細(xì)不同的線條，設(shè)計(jì)與眾不同的組合花紋等，達(dá)到分層教育。
在此次活動(dòng)所用的學(xué)法有：
1.游戲法：本次活動(dòng)以海底舞會(huì)的游戲貫穿始終，幼兒在游戲情境中保持積極參與活動(dòng)的興趣。
2.練習(xí)法：活動(dòng)中，幼兒按照自己的意愿大膽想象，采取空手練習(xí)、操作筷子等方式練習(xí)刮畫(huà)，便于幼兒間交流展示。
3.交流法：幼兒間的交流與評(píng)價(jià)既是相互學(xué)習(xí)的過(guò)程，也是幼兒自我享受的過(guò)程，能較好的滿足幼兒的心理需要?；顒?dòng)中采取了用立體小魚(yú)結(jié)伴交流、展板分離小組交流、展板合并集中交流等方式鼓勵(lì)幼兒相互交流，共同評(píng)價(jià)。
四、說(shuō)活動(dòng)過(guò)程
活動(dòng)環(huán)節(jié)
解決問(wèn)題，達(dá)成目標(biāo)
環(huán)節(jié)一一、情境導(dǎo)入(1分鐘)
1.師生小魚(yú)游進(jìn)活動(dòng)室。
2.欣賞ppt《海底舞會(huì)》。
師：小黑魚(yú)為什么沒(méi)有參加舞會(huì)?通過(guò)情景激趣法導(dǎo)入，激發(fā)幼兒幫助小動(dòng)物的愿望，將教育目標(biāo)內(nèi)化成孩子的內(nèi)在需要，從而成為活動(dòng)開(kāi)展的點(diǎn)睛之處。
環(huán)節(jié)二二、觀察歸納(3分鐘)
1.回顧魚(yú)一(直線裝飾)，了解線條裝飾方法。
(1)師：這條小魚(yú)穿的什么線條的衣服?
(2)幼兒歸納并在記錄表記錄線條。
(3)幼兒空描練習(xí)直線的畫(huà)法。
2.依次回顧波浪線、鋸齒線裝飾的小魚(yú)。從導(dǎo)學(xué)啟思入手，通過(guò)回顧法、觀察法、發(fā)現(xiàn)法、記錄法引導(dǎo)幼兒了解三種線條的特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)線條組合的美。并通過(guò)徒手練習(xí)法幫助幼兒掌握3種線條的畫(huà)法，為突破活動(dòng)重點(diǎn)奠定基礎(chǔ)埋下伏筆。
環(huán)節(jié)三三、創(chuàng)意裝飾(11分鐘)
1.明確任務(wù)：選擇兩種或者多種線條組合裝飾小魚(yú)
2.交流：你準(zhǔn)備用哪幾種線條組合裝飾小魚(yú)?
3.幼兒按自己喜歡的線條組合裝飾小魚(yú)。
4.教師巡回指導(dǎo)，鼓勵(lì)能力弱的幼兒大膽想象。
5.幼兒將自己的作品裝飾海底世界。運(yùn)用啟發(fā)式提問(wèn)讓幼兒在生生互動(dòng)中打開(kāi)思路，為突破活動(dòng)的重難點(diǎn)再次埋下伏筆。鼓勵(lì)幼兒在大膽想象、動(dòng)手練習(xí)、結(jié)伴評(píng)價(jià)、小組欣賞中，循序漸進(jìn)的達(dá)成活動(dòng)目標(biāo)。
環(huán)節(jié)四四、評(píng)價(jià)展示(4分鐘)
幼兒相互評(píng)價(jià)，說(shuō)說(shuō)你最喜歡哪一條小魚(yú)?他是用哪幾條線條組合裝飾的?此環(huán)節(jié)將活動(dòng)推向了高潮，幼兒通過(guò)集中評(píng)、集中賞、相互說(shuō)等方式展示交流，提升了經(jīng)驗(yàn)。
環(huán)節(jié)五五、結(jié)束部分(1分鐘)
觀看ppt《海底世界》，幼兒隨音樂(lè)拿著裝飾好的小魚(yú)與小黑魚(yú)一起去參加海底舞會(huì)。讓幼兒體驗(yàn)小黑魚(yú)由傷心到高興的情感轉(zhuǎn)變，從而感受繪畫(huà)成功的快樂(lè)。
五、說(shuō)亮點(diǎn)
《綱要》提出幼兒藝術(shù)活動(dòng)的能力是在大膽表現(xiàn)的過(guò)程中逐漸發(fā)展起來(lái)的，教師的作用主要在于激發(fā)幼兒感受美、表現(xiàn)美的情趣，豐富他們的審美經(jīng)驗(yàn)，使之體驗(yàn)自由表達(dá)和創(chuàng)造的快樂(lè)。本次活動(dòng)通過(guò)看、聽(tīng)、說(shuō)到畫(huà)、玩、評(píng)使幼兒獲得完整的審美體驗(yàn)，這正是我們審美啟蒙教育努力追尋的目標(biāo)。
1.注重一個(gè)趣字讓幼兒有活動(dòng)的興趣和愿望
游戲情境激趣：活動(dòng)采取情境導(dǎo)入的方式，教師和幼兒一起模仿小魚(yú)唱一唱、看一看、說(shuō)一說(shuō)，引發(fā)幼兒參與活動(dòng)的興趣。
繪畫(huà)方式有趣：操作簡(jiǎn)單、色彩對(duì)比強(qiáng)烈的刮畫(huà)就像海底探秘一樣，極易激發(fā)孩子的繪畫(huà)興趣，滿足其想象力，提高繪畫(huà)水平。
2.強(qiáng)調(diào)一個(gè)美字讓幼兒在活動(dòng)中有美的感受和體驗(yàn)
視聽(tīng)結(jié)合感受美：本次活動(dòng)采取了動(dòng)畫(huà)欣賞、音樂(lè)渲染、環(huán)境營(yíng)造等方式，讓幼兒多通道的充分感知海底世界的美，并發(fā)現(xiàn)魚(yú)兒美麗的外衣。
大膽創(chuàng)作體驗(yàn)美：整個(gè)活動(dòng)中，沒(méi)有太多的示范，沒(méi)有多余的講解，沒(méi)有刻意的要求，不過(guò)美在幼兒心中，孩子們樂(lè)意參與、快樂(lè)無(wú)比。最后，孩子們的作品美麗的刮畫(huà)魚(yú)，匯集而成美麗的海底世界，更是將幼兒的體驗(yàn)推向了高潮。
3.把握一個(gè)用字在活動(dòng)中讓資源充分的運(yùn)用
材料選取生活化：活動(dòng)中選用的吸管、筷子、標(biāo)簽貼等材料都是幼兒熟悉的生活材料。
材料功用多元化：活動(dòng)前幼兒身上貼有名字貼，吸管粘貼于作品背景上，活動(dòng)中選用一次性的筷子作為繪畫(huà)工具，一是筷子兩頭粗細(xì)不同，可以讓幼兒自由選擇表現(xiàn)作畫(huà)，二是當(dāng)繪畫(huà)完成后，幼兒用標(biāo)簽貼固定筷子在作品的反面，手持作品與同伴間進(jìn)行交流，三是最后展示作品中，將筷子插于《海底世界》的背景(吸管)中，形成一幅可以供幼兒互評(píng)的海底世界。
活動(dòng)教案
藝術(shù)(美術(shù))：海底世界
適應(yīng)年齡：中班
活動(dòng)目標(biāo)：
1、體驗(yàn)刮畫(huà)的樂(lè)趣，感受不同線條裝飾帶來(lái)的美。
2、學(xué)習(xí)用直線、波浪線、鋸齒線裝飾小魚(yú)。
3、用兩種以上的線條組合裝飾小魚(yú)并學(xué)會(huì)互評(píng)作品。
活動(dòng)準(zhǔn)備：
知識(shí)經(jīng)驗(yàn)：
1.教師了解線條組合裝飾的方法。
2.幼兒觀察過(guò)海洋魚(yú)，并發(fā)現(xiàn)魚(yú)身上各異的線條。
物質(zhì)材料：
多媒體課件《海底世界》、刮畫(huà)紙、卷好的筷子、海底底板、彩色吸管、地墊、音樂(lè)。
環(huán)境準(zhǔn)備：
將教室裝飾成海底世界。
活動(dòng)過(guò)程：
一、情境導(dǎo)入
1.師生小魚(yú)游進(jìn)活動(dòng)室。
2.欣賞ppt《海底舞會(huì)》。
師：小黑魚(yú)為什么沒(méi)有參加舞會(huì)?
二、觀察歸納
1.回顧魚(yú)一(直線裝飾)，了解線條裝飾方法。
(1)師：這條小魚(yú)穿的什么線條的衣服?
(2)幼兒總結(jié)歸納并在記錄表上記錄線條。
(3)幼兒空描練習(xí)直線的畫(huà)法。
2.依次回顧波浪線、鋸齒線裝飾的小魚(yú)。
三、創(chuàng)意裝飾
1.提出任務(wù)：選擇兩種或者多種線條組合裝飾小魚(yú)
2.交流：你準(zhǔn)備用哪幾種線條組合裝飾小魚(yú)?
3.幼兒按自己喜歡的線條組合裝飾小魚(yú)。
4.教師巡回指導(dǎo)，鼓勵(lì)能力弱的幼兒大膽想象。
5.幼兒將自己的作品裝飾海底世界。
四、評(píng)價(jià)展示
幼兒相互評(píng)價(jià)，說(shuō)說(shuō)你最喜歡哪一條小魚(yú)?他是用哪幾種線條組合裝飾的?
五、結(jié)束部分
1.觀看多媒體課件《海底世界》，感受幫助小黑魚(yú)的快樂(lè)。
2.幼兒隨音樂(lè)拿著裝飾好的小魚(yú)與小黑魚(yú)一起去參加海底舞會(huì)。
活動(dòng)延伸：
讓幼兒嘗試用各種材料自制小魚(yú)，并將作品展示在海底世界噴繪板上，供幼兒相互評(píng)價(jià)，相互欣賞。
教學(xué)反思：
通過(guò)畫(huà)《海底世界》讓我從中發(fā)現(xiàn)了以下幾點(diǎn)
1、孩子對(duì)線條的繪畫(huà)能力有些欠缺
2、涂色均勻和顏色搭配不夠完善
4、在下次繪畫(huà)中我會(huì)注意以上失誤，多方面培養(yǎng)幼兒繪畫(huà)的能力。
海底撈員工心得篇二十
海洋如同一片浩渺無(wú)邊的藍(lán)色大海，在這片暗藏著無(wú)限的秘密和未知的深淵中，藏著人們對(duì)天空所想象的一切。以前，我是個(gè)對(duì)大海一無(wú)所知的外行人，但是，為了極限挑戰(zhàn)，我與我的朋友們一起進(jìn)行了一次海底探險(xiǎn)。在這次探險(xiǎn)中，我深切的體會(huì)到了海底給我?guī)?lái)的驚喜和震撼。在此，我將詳細(xì)地?cái)⑹鲆幌挛业男牡皿w會(huì)。
第一段：探險(xiǎn)前的準(zhǔn)備
在這次探險(xiǎn)之前，我和我的朋友們都做了充分的準(zhǔn)備。我們認(rèn)真地學(xué)習(xí)了相關(guān)知識(shí)，例如水下呼吸術(shù)、海底地形和不同種類(lèi)的魚(yú)類(lèi)，還做了充足的熱身運(yùn)動(dòng)和體能訓(xùn)練。我們購(gòu)買(mǎi)了正規(guī)的潛水器材和照相機(jī)，為了保證安全和順利的行動(dòng)，我們?cè)谟斡攫^進(jìn)行了反復(fù)的模擬訓(xùn)練。通過(guò)這些準(zhǔn)備，我們?cè)诤罄m(xù)的探險(xiǎn)中遇到了許多問(wèn)題，但是我們穩(wěn)妥的處理每一個(gè)問(wèn)題，順利完成了這次挑戰(zhàn)。
第二段：深入海底的恐懼
初次進(jìn)入海底，一片陌生的世界展現(xiàn)在我眼前。沉默、渾濁和深邃的海底世界給我?guī)?lái)了巨大的心理壓力，讓我忍不住想要放棄。我感到無(wú)比的害怕。然而，我的朋友們不屈不撓的鼓勵(lì)和支持讓我克服了這些困難。在邁出我的第一步之后，海底散發(fā)出的美麗和神秘立刻吸引了我，讓我感到無(wú)限的驚訝和興奮。
第三段：海底的奇觀和迷人景觀
在海底，我看到了許多驚奇和美麗的景象。珊瑚礁和花椰菜林被海水沖刷得五顏六色，茂密的海藻像稠密的森林一樣呈現(xiàn)在我眼前。還有美麗獨(dú)特的海底生物，如各種不同形狀的海星、絢麗多姿的魚(yú)類(lèi)、巨大的章魚(yú)等海洋生物，讓我感到非常興奮和驚喜。
第四段：深層海底的挑戰(zhàn)
深層海底隱藏著更多的秘密，那里更加神秘而險(xiǎn)惡。水下的可見(jiàn)度變得越來(lái)越低，海底壓力也開(kāi)始變大，氧氣供應(yīng)也變得困難。這時(shí)，我的團(tuán)隊(duì)遇到了很多困難，例如潛水器材故障、水流急流等等問(wèn)題。在這樣困境中，我們團(tuán)結(jié)一心，嘗試各種辦法解決問(wèn)題，不斷突破自己，直到我們遇到海底的極限。
第五段：海底探險(xiǎn)的收獲
在海底探險(xiǎn)中，我收獲了許多。首先，我體驗(yàn)了不同于陸地上的全新世界。其次，我體驗(yàn)了克服恐懼和戰(zhàn)勝困難的勇氣和信心。還有，我獲得了很棒的團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)，深化了與我的朋友們之間的感情。這次探險(xiǎn)也讓我了解到，在另一個(gè)世界中，還有生命正在活動(dòng)，我們應(yīng)該以更加平等的態(tài)度對(duì)待它們，同時(shí)也要更加保護(hù)這個(gè)美麗而脆弱的世界。
總的來(lái)說(shuō)，海底的探險(xiǎn)體驗(yàn)讓我有了深入觀察和了解另一個(gè)世界的機(jī)會(huì)。我在這片浩瀚的深海中遇到了困難，并在愛(ài)和勇氣的驅(qū)動(dòng)下?lián)魯×怂鼈?。探險(xiǎn)并不總是預(yù)期的那樣，但在這個(gè)挑戰(zhàn)的旅程中我體驗(yàn)和感受到了很多新的事物，我相信這些經(jīng)歷一定會(huì)成為我一生中難以忘懷的記憶。
海底撈員工心得篇二十一
人們總是對(duì)未知的世界充滿好奇，尤其是海洋這個(gè)興許是世界上最神秘的地方之一。在海底深處，每一個(gè)物種都必須適應(yīng)這個(gè)苛刻的環(huán)境才能生存下去，在那里，我們也許可以學(xué)到一些寶貴的東西，從而使自己更好地生存。
第二段：認(rèn)知
當(dāng)我們首次下潛到海底時(shí)，我們會(huì)感到非常興奮和激動(dòng)。但是在過(guò)一段時(shí)間后，我們就會(huì)明白，這個(gè)環(huán)境還遠(yuǎn)比我們想象中的更為惡劣。海水的壓力會(huì)讓我們感到窒息，溫度也非常低，渾濁的海水會(huì)增加核心的可見(jiàn)性。在這樣的環(huán)境中，我們需要用耳朵、眼睛和嗅覺(jué)等方式來(lái)尋找食物，并且要不斷尋找藏身之處以避免成為獵物。
第三段：學(xué)習(xí)
海底的活物在長(zhǎng)期的進(jìn)化過(guò)程中，幾乎都選擇了"腿"，"臂"和"觸角"，但是它們也有其自身的獨(dú)特的生存技能，比如一些深海物種有發(fā)光的屬性，它們能夠利用光來(lái)吸引獵物，引誘配偶，或用光來(lái)迷惑敵人。此外，海底中還有許多奇妙的生物在吸收能量和化學(xué)元素中發(fā)揮著重要作用。對(duì)我們而言，最重要的是，這些環(huán)境保護(hù)著我們的地球，我們可以從這些生物中了解地球的自然資源和多樣性，幫助更好地保存它們。
第四段：感悟
如果我們?cè)诤５淄Ａ糇銐蜷L(zhǎng)的時(shí)間，我們會(huì)感到心境平靜，也會(huì)感到自我反省。我們會(huì)認(rèn)識(shí)到，這片海域并沒(méi)有人類(lèi)導(dǎo)致的污染或破壞，它是干凈、純粹、潛在的。這使我們深刻地意識(shí)到，為了人類(lèi)的生存，我們需要更好地保護(hù)自然，使其更健康、更可持續(xù)。
第五段：總結(jié)
在海底的行程中，我們學(xué)到了如何與環(huán)境和諧相處，學(xué)到了更好地保護(hù)這個(gè)美好的世界的方式，也認(rèn)識(shí)到了自己的價(jià)值和地位。雖然海底生活可能更加苛刻，但是在這片沒(méi)有人類(lèi)干擾的海洋世界中，我們可以更好地感受到大自然的恩賜和無(wú)窮的力量，這無(wú)疑對(duì)我們的生命觀念、價(jià)值觀念產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。
海底撈員工心得篇二十二
今天，我滿懷期待地讀了法國(guó)作家凡爾納作品三部曲的第二部《海底2萬(wàn)里》?？赐曛?，我有很多感受。
這本書(shū)講述了法國(guó)生物學(xué)家阿龍納斯在海洋深處旅行的故事。這件事發(fā)生在1866年，當(dāng)時(shí)海上發(fā)現(xiàn)了一個(gè)被判定為獨(dú)角鯨的大怪物，他接受了邀請(qǐng)，參與了追捕。在追捕過(guò)程中，他不幸落水，游到怪物的背上。這個(gè)怪物不是獨(dú)角鯨，而是一艘構(gòu)造奇妙的潛艇。潛艇船長(zhǎng)尼摩邀請(qǐng)他去海底旅行。他們從太平洋出發(fā)，穿過(guò)珊瑚海、印度洋、紅海、地中海，進(jìn)入大西洋，看到許多罕見(jiàn)的海洋動(dòng)植物和奇怪的水景，經(jīng)歷了許多危險(xiǎn)；最后，當(dāng)潛艇到達(dá)挪威海岸時(shí)，阿龍納斯告別了他所知道的海底秘密。
從細(xì)節(jié)上可以看出，尼摩船長(zhǎng)作為逃到海底的人類(lèi)種族代表之一，對(duì)人類(lèi)表現(xiàn)出無(wú)私的奉獻(xiàn)精神。不管他平時(shí)怎么說(shuō)，這個(gè)奇怪的人的善良還沒(méi)有完全消失。這本書(shū)還寫(xiě)了許多危險(xiǎn)，如冰山封路、章魚(yú)襲擊等。這些故事情節(jié)非常曲折緊張，人物的命運(yùn)瞬息萬(wàn)變，科學(xué)知識(shí)豐富詳細(xì)，細(xì)節(jié)逼真的奇妙幻想融為一體。作者也有獨(dú)特的獨(dú)創(chuàng)性和巧妙的布局。在漫長(zhǎng)的`旅途中，有時(shí)會(huì)把我推向危險(xiǎn)的環(huán)境，有時(shí)會(huì)帶入詩(shī)情畫(huà)意的美妙境界；壯麗的場(chǎng)景描繪和細(xì)致的描繪交替出現(xiàn)。讀書(shū)引人入勝，欲罷不能。
這確實(shí)是一本值得一讀的好書(shū)。
海底撈員工心得篇一
這本書(shū)的是法國(guó)作家儒勒·凡爾納，儒勒·凡爾納是19世紀(jì)法國(guó)知名的科幻小說(shuō)和冒險(xiǎn)小說(shuō)作家，他被譽(yù)為“現(xiàn)代科學(xué)幻想小說(shuō)之父”。凡爾納寫(xiě)的小說(shuō)，讀完后，總會(huì)讓我有許多的幻想。
海底兩萬(wàn)里》這本書(shū)重要講的是：阿尤納斯教授帶著仆人康賽爾和一個(gè)捕鯨之王——尼德，跟隨尼摩船長(zhǎng)乘“林肯”號(hào)驅(qū)除艦在海底里的兩萬(wàn)里環(huán)球旅行的故事。
這本書(shū)里的每一個(gè)故事都吸引著讀者：從海面上的“海怪”出沒(méi)，到尼摩船長(zhǎng)和他的“乘客們”的海底旅行，到最終“鸚鵡螺”號(hào)被海洋旋渦吞噬。這些故事情節(jié)環(huán)環(huán)相扣，扣人心弦。讓我印象深刻的有這兩個(gè)故事：分別是“海底奇觀”和“大漩渦”。
先來(lái)說(shuō)說(shuō)“海底奇觀”吧。這個(gè)故事是阿尤納斯教授和他的兩個(gè)伙伴在“鸚鵡螺”號(hào)船上透過(guò)玻璃窗看到的海底景色。他們?cè)诖贤高^(guò)水晶玻璃看到了：顏色斑斕的'箭雨、像迎風(fēng)招展的旗幟的鯔魚(yú)、雙層黑線的鯛魚(yú)、嬌美無(wú)比的玻璃魚(yú)……這樣漂亮的海底世界讓船上的全部人都沉醉于其中。這本書(shū)雖然是科幻小說(shuō)，但是在1866年，人類(lèi)還沒(méi)有創(chuàng)造驅(qū)除艦的時(shí)候，凡爾納作家能想象出這樣美不勝收的海底世界，也讓讀者大飽眼福了!當(dāng)我讀到這個(gè)片段時(shí)，我也仿佛置身在神奇無(wú)比的海底世界，我的身邊就是一個(gè)巨大的水族館，里面有變化多端的奇異景觀，有五彩斑斕的各類(lèi)生物，在這里呆上整整一天都覺(jué)得不夠，由于這樣漂亮多彩的海底世界實(shí)在讓人回味無(wú)窮!
當(dāng)我讀“大漩渦”這個(gè)故事時(shí)，船員們說(shuō)：“大漩渦!大漩渦!”我讀這句話時(shí)，心也跟著故事情節(jié)一起在波動(dòng)，心里想：尼德他們能逃脫這大漩渦嗎?他們又將怎樣逃脫呢?最后他們?nèi)寺湓诖箐鰷u中，失去了知覺(jué)……當(dāng)然，故事的大結(jié)局是：三人被一位先生救了，他們也逃離了“鸚鵡螺”號(hào)。這個(gè)故事讓我感受到了人在真正碰到不安全時(shí)的冷靜、不慌忙，同時(shí)也需要聰慧、智慧的頭腦。
這本書(shū)里的故事趣味盎然，引人入勝。讀完這本書(shū)，我開(kāi)闊了眼界，還學(xué)到很多學(xué)問(wèn)，同時(shí)這本書(shū)也在告誡人類(lèi)：要愛(ài)惜海洋生物，譴責(zé)人們?yōu)E殺濫捕的行為。讀完這本書(shū)，我也收獲多多。
海底撈員工心得篇二
作為一名新員工，加入海底撈正是我這段時(shí)間希望能夠?qū)崿F(xiàn)的目標(biāo)之一。今天，我想向大家分享一下海底撈新員工工作心得體會(huì)。
第二段：入職體驗(yàn)。
剛剛加入海底撈的時(shí)候，我有些慌張。不知道公司的氛圍、文化以及工作的規(guī)范。但是，經(jīng)過(guò)導(dǎo)師的耐心指導(dǎo)和幫助，我很快地熟悉了海底撈的工作流程，并逐漸適應(yīng)了公司的文化。我認(rèn)為，一個(gè)良好的導(dǎo)師能夠幫助新員工更快地進(jìn)入公司的工作節(jié)奏，幫助新員工獲得更好的工作體驗(yàn)。
第三段：工作內(nèi)容。
在海底撈，我的工作是服務(wù)員。這個(gè)崗位需要我們保持食品衛(wèi)生、搭配菜品、解決顧客問(wèn)題等。之前我沒(méi)有過(guò)服務(wù)員的工作經(jīng)驗(yàn)，但是在我的導(dǎo)師的幫助下，我學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作技巧。在工作中，我一直保持著積極的態(tài)度和熱情的服務(wù)精神，提高了我的專(zhuān)業(yè)技能水平。同時(shí)，也提升了我解決問(wèn)題的能力和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作。
在海底撈，我們的工作是團(tuán)隊(duì)合作完成的。在工作中，我深刻體驗(yàn)到團(tuán)隊(duì)精神對(duì)于工作的重要性。我們相互配合，相互幫助，時(shí)刻保持著對(duì)于工作的高度責(zé)任感和敬業(yè)的態(tài)度。這種團(tuán)隊(duì)合作的互相信任、互相支持讓我感到非常溫馨和感動(dòng)。
第五段：總結(jié)。
在海底撈的工作中，我不僅提高了自己的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)，還收獲了團(tuán)隊(duì)合作的幸福感。這個(gè)行業(yè)對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的要求非常高，需要我們時(shí)刻保持高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神。以我的工作體驗(yàn)來(lái)看，海底撈對(duì)于員工的要求嚴(yán)格，但也給予員工很好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。我相信，在海底撈這個(gè)溫馨的大家庭中，我還能夠?qū)W到更多，成為一名更優(yōu)秀的職業(yè)人士。
海底撈員工心得篇三
海底撈是一個(gè)非常知名的餐飲連鎖品牌，致力于為客戶提供高品質(zhì)的火鍋和服務(wù)。隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，海底撈不斷招聘新員工。作為其中一位新員工，我在這里分享一下我的工作心得和體會(huì)。
第二段：職業(yè)培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
在入職后的第一周，我參加了海底撈的職業(yè)培訓(xùn)課程，了解了產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)和正確的服務(wù)流程。在這個(gè)過(guò)程中，我與其他新員工一起學(xué)習(xí)和實(shí)踐，形成了緊密的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。我們幫助彼此解決問(wèn)題，并共同向客戶提供卓越的服務(wù)。
第三段：客戶服務(wù)和溝通技巧。
作為一名海底撈新員工，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我的首要任務(wù)。我學(xué)會(huì)了如何與客戶溝通和交流，了解他們的需求和喜好，為其提供最佳的服務(wù)。時(shí)刻保持微笑和禮貌、快速響應(yīng)問(wèn)題和需求，讓客戶感到受到熱情的接待和周到的服務(wù)。
第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作和責(zé)任感。
作為一名團(tuán)隊(duì)成員，我的個(gè)人表現(xiàn)對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)都有影響。因此，我需要與其他團(tuán)隊(duì)成員密切協(xié)作，共同完成每個(gè)項(xiàng)目。我們分享工作和責(zé)任，合力解決問(wèn)題，確保項(xiàng)目順利完成。作為一名新員工，我要時(shí)刻保持高度的責(zé)任感和熱情，為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)力量。
第五段：感謝海底撈和展望未來(lái)。
在海底撈工作的經(jīng)歷成為了我職業(yè)生涯中的一個(gè)重要組成部分。這個(gè)過(guò)程中，我得到了豐富的知識(shí)、重要的技能和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我將繼續(xù)盡最大的努力來(lái)提供更好的服務(wù)，并成為海底撈團(tuán)隊(duì)的重要成員。我深信在這個(gè)過(guò)程中，我會(huì)經(jīng)歷更多的成長(zhǎng)和挑戰(zhàn)，讓自己在職業(yè)生涯中持續(xù)前行。感謝海底撈，展望未來(lái)！
海底撈員工心得篇四
在海底撈的員工手冊(cè)的任何一頁(yè)，你都找不到微笑應(yīng)該露6顆牙齒還是8顆牙齒的標(biāo)準(zhǔn)，但在任何一家海底撈的門(mén)店，你都無(wú)法忽略每個(gè)員工臉上“發(fā)自內(nèi)心的微笑”。
2015年6月23日，200名來(lái)自百勝中國(guó)的區(qū)域經(jīng)理將年會(huì)前聚餐的地點(diǎn)選在了海底撈位于北京牡丹園的分店，與其他客人不同，他們拒絕了提前點(diǎn)餐，執(zhí)意觀摩整個(gè)服務(wù)流程、對(duì)服務(wù)員的興趣遠(yuǎn)大于火鍋本身。這頓飯的目的是“參觀和學(xué)習(xí)，提升管理水平”。
按照海底撈餐飲有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)張勇的話說(shuō)，“這簡(jiǎn)直是大象向螞蟻的學(xué)習(xí)”。這個(gè)比喻不無(wú)道理，飯桌前的每個(gè)百勝區(qū)域經(jīng)理手中都有至少36家門(mén)店，而當(dāng)時(shí)海底撈全國(guó)的門(mén)店數(shù)加在一起，還不到20家。次日，在百盛中國(guó)年會(huì)上，應(yīng)邀作為演講嘉賓的張勇就如何提升員工熱情被“新學(xué)生”們追問(wèn)了整整3個(gè)小時(shí)。
追問(wèn)者不只是百勝。從去年開(kāi)始，以人力資源為研究方向的北京理工大學(xué)工商管理系副教授王奮到海底撈的目的，也從“吃火鍋”變成了“敬業(yè)度調(diào)查”，讓她好奇的是，海底撈服務(wù)員對(duì)職業(yè)的認(rèn)同感，竟遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于她所帶的mba班學(xué)生。
嗅覺(jué)敏銳的投資公司也聞風(fēng)而至，idg、國(guó)金證券、老虎基金先后找到了張勇，希望注資這家在全國(guó)6個(gè)區(qū)域擁有23家門(mén)店的連鎖餐飲企業(yè)，幫助其加速發(fā)展。
人均消費(fèi)不到70元、服務(wù)卻周到得幾近“變-態(tài)”的海底撈，一時(shí)間成為業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點(diǎn)。
“五星級(jí)”火鍋店
要想在海底撈吃一頓晚飯，基本的做法是提前2－3天訂座，如果你需要的是包廂，那么訂座的時(shí)間還要提前到2周。
每一家海底撈門(mén)店都有專(zhuān)門(mén)的泊車(chē)服務(wù)生，主動(dòng)代客泊車(chē)，停放妥當(dāng)后將鑰匙交給客人，等到客人結(jié)帳時(shí)，泊車(chē)服務(wù)生會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)：“是否需要幫忙提車(chē)？”如果客人需要，立即提車(chē)到店門(mén)前，客人只需要在店前稍作等待。如果你選擇在周一到周五中午去用餐的話，海底撈還會(huì)提供免費(fèi)擦車(chē)服務(wù)。按照網(wǎng)友的話說(shuō)，“泊車(chē)小弟的笑容也很溫暖，完全不以車(chē)型來(lái)決定笑容的真誠(chéng)與溫暖程度”。
如果沒(méi)有事先預(yù)訂，你很可能會(huì)面對(duì)漫長(zhǎng)的等待，不過(guò)過(guò)程也許不像你想象的那么糟糕。晚飯時(shí)間，北京任何一家海底撈的等候區(qū)里都可以看到如下的景象：大屏幕上不斷打出最新的座位信息，幾十位排號(hào)的顧客吃著水果，喝著飲料，享受店內(nèi)提供的免費(fèi)上網(wǎng)、擦皮鞋和美甲服務(wù)，如果是一幫子朋友在等待，服務(wù)員還會(huì)拿出撲克牌和跳棋供你打發(fā)時(shí)間，減輕等待的焦躁。
大堂里，女服務(wù)員會(huì)為長(zhǎng)發(fā)的女士扎起頭發(fā)，并提供小發(fā)夾夾住前面的劉海，防止頭發(fā)垂到食物里；戴眼鏡的朋友可以得到擦鏡布；放在桌上的手機(jī)會(huì)被小塑料袋裝起以防油膩，每隔15分鐘，就會(huì)有服務(wù)員主動(dòng)更換你面前的熱毛巾，如果你帶了小孩子，服務(wù)員還會(huì)幫你喂孩子吃飯，陪他／她在兒童天地做游戲。
抻面是很多海底撈老客戶必點(diǎn)的食物，不為了吃，就為了看。年輕的師傅會(huì)把4元一根的抻面舞得像藝術(shù)體操的緞帶，還不時(shí)拋向某個(gè)客人，表演欲極強(qiáng)。
餐后，服務(wù)員馬上送上口香糖，一路遇到的所有服務(wù)員都會(huì)向你微笑道別。一個(gè)流傳甚廣的故事是，一個(gè)顧客結(jié)完帳，臨走時(shí)隨口問(wèn)了一句：“有冰激凌送嗎？”服務(wù)員回答：“請(qǐng)你們等一下?！蔽宸昼姾?，這個(gè)服務(wù)員拿著“可愛(ài)多”氣喘吁吁地跑回來(lái)：“小姐，你們的冰激凌，讓你們久等了，這是剛從易初蓮花超市買(mǎi)來(lái)的。”
“所謂特色就是你比別人多了一點(diǎn)點(diǎn)，而正是這‘一點(diǎn)點(diǎn)’為海底撈贏來(lái)了口碑?！睆堄抡f(shuō)。
“超越客戶期望”的服務(wù)為張勇贏來(lái)了客戶。在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)北京、上海、鄭州、西安的“服務(wù)最佳”榜單上，海底撈從未跌出前2位。北京分店平均單店每天接待顧客2000人，單店日營(yíng)業(yè)額達(dá)到了10萬(wàn)。
“要生存下去只能態(tài)度好些”
與引入3i與普凱2500萬(wàn)美元資金，高調(diào)赴港上市、憑借標(biāo)準(zhǔn)化管理迅速擴(kuò)張門(mén)店數(shù)的同行——小肥羊火鍋連鎖——不同，在張勇口中，你很少聽(tīng)到“標(biāo)準(zhǔn)化”、“資金”、“加速擴(kuò)張”這類(lèi)字眼。
張勇甚至對(duì)這些字眼非常抵制，并因此拒絕了所有向他拋出橄欖枝的風(fēng)投。
“他們要買(mǎi)股份，還要求制定發(fā)展計(jì)劃書(shū)，規(guī)定第一年要發(fā)展到什么水平，第二年要發(fā)展到什么水平。該吃飯吃飯、該睡覺(jué)睡覺(jué)是人生的一個(gè)境界，做企業(yè)也是一樣，明年該怎么發(fā)展怎么發(fā)展。”張勇說(shuō)道，以海底撈目前的市場(chǎng)，只要把價(jià)格上調(diào)一點(diǎn)，工資壓低一點(diǎn)，就能夠達(dá)到風(fēng)投要求的利潤(rùn)，但他不愿意為了資金改變自己的節(jié)奏，因?yàn)樵趶堄驴磥?lái)，支撐海底撈發(fā)展的根本，從來(lái)不是錢(qián)。“現(xiàn)在時(shí)機(jī)并沒(méi)有到?！?BR> “從前有一個(gè)高僧，有人問(wèn)他修煉這么多年修煉出什么心得，高僧說(shuō)該吃飯的時(shí)候吃飯，該睡覺(jué)的時(shí)候睡覺(jué)。這個(gè)人很不以為然，說(shuō)這是所有人都會(huì)的，高僧說(shuō)，總有那么些人吃飯的時(shí)候百般需索，睡覺(jué)的時(shí)候千般抵賴?！?BR> 14年前，還是四川拖拉機(jī)廠電焊工的張勇在家鄉(xiāng)簡(jiǎn)陽(yáng)支起了4張桌子，利用業(yè)余時(shí)間賣(mài)起了麻辣燙，“我不會(huì)裝修，不會(huì)炒料，店址選在了街的背面，連毛肚是什么都不知道，想要生存下去只能態(tài)度好些，別人要什么快一點(diǎn)，有什么不滿意多陪笑臉?！睆堄禄貞浀?，“結(jié)果大家都說(shuō)我的東西不好吃，卻又都愿意過(guò)來(lái)吃。”半年下來(lái)，1毛錢(qián)一串的麻辣燙讓張勇賺了1萬(wàn)塊錢(qián)，這家麻辣燙，就是海底撈的前身。
“其實(shí)如客人覺(jué)得吃得開(kāi)心，就會(huì)夸你味道好，但如果覺(jué)得你冷淡，就會(huì)說(shuō)好難吃啊?！睆哪菚r(shí)起，張勇就意識(shí)到，做好餐飲行業(yè)，服務(wù)才是取勝的關(guān)鍵，而作服務(wù)的，只能是海底撈每一個(gè)員工。
張勇所說(shuō)的時(shí)機(jī)，指的是擁有足夠滿足擴(kuò)張需要的合格員工，在此之前拿錢(qián)拼店數(shù)，可能是讓海底撈品牌消失的最快死法。而如何儲(chǔ)備更多擁有“海底撈”思維的管理者和一線員工，占據(jù)了他如今絕大部分精力。
“我們培訓(xùn)有很多種方式，一種是理論培訓(xùn)，一個(gè)老師講n個(gè)學(xué)生聽(tīng)，還有一種在現(xiàn)實(shí)生活中摸索，一個(gè)師傅帶一個(gè)徒弟?！睆堄陆榻B到，目前，他正在尋找合適的人力資源公司來(lái)輔助海底撈進(jìn)行人員招聘，并參與培訓(xùn)體系的建立和教材的編寫(xiě)。但是，在張勇看來(lái)，“制造”海底撈員工的真正關(guān)鍵并不在培訓(xùn)，而在于創(chuàng)造讓員工愿意留下的工作環(huán)境。
“餐飲業(yè)是低附加值、勞動(dòng)密集型的行業(yè)，怎么點(diǎn)火、怎么開(kāi)門(mén)并不需要反復(fù)教育，最重要的是如何讓員工喜歡這份工作，愿意干下去，只要愿意干，就不會(huì)干不好?！睆堄轮毖裕皹?biāo)準(zhǔn)化固然重要，但是笑容是沒(méi)有辦法標(biāo)準(zhǔn)化的?！?BR> 在張勇看來(lái)，顧客在海底撈感受到的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，只不過(guò)是因?yàn)樗谝粯怯龅降姆?wù)員愿意在海底撈工作，在二樓遇到的服務(wù)員也愿意在海底撈工作罷了。
海底撈“公社”
10：30am，北京冬天典型的陰冷天氣，海底撈白家莊店的每把茶壺都灌滿了剛煮沸的黑豆?jié){，音樂(lè)舒緩，一天的忙碌即將開(kāi)始。吧臺(tái)里幾個(gè)穿著亮綠色工服的年輕服務(wù)員正悄聲討論什么才是接聽(tīng)訂餐電話的最好方式，一個(gè)四川口音頗為濃重的女孩兒不斷重申“甜美、清脆、簡(jiǎn)潔”的重要性以及不應(yīng)該說(shuō)“喂”的理由。
今年8月，原北京大慧寺店店長(zhǎng)李麗彬，被海底撈北京區(qū)總經(jīng)理袁華強(qiáng)抽調(diào)過(guò)來(lái)籌備這家新店，如今，一切已經(jīng)初上軌道。
李麗彬至今都還記得在海底撈領(lǐng)第二個(gè)月工資時(shí)的情形，當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)拖地的她意外地在信封里發(fā)現(xiàn)了一張寫(xiě)著“希望你向管理層發(fā)展”的紙條，留紙條的人正是當(dāng)時(shí)監(jiān)管門(mén)店的施正紅副總經(jīng)理。在海底撈工作的7年里，李麗彬曾擔(dān)任過(guò)四川、陜西、鄭州、北京4個(gè)區(qū)域7家門(mén)店的店長(zhǎng)，在去年張勇獎(jiǎng)勵(lì)工作滿5年的員工時(shí)，得到了一個(gè)小小的純金元寶。
在白家莊店，像李麗彬這樣從海底撈各個(gè)門(mén)店抽調(diào)過(guò)來(lái)的老員工達(dá)到了80多人，新人只有20人左右。
“員工的食住都由店里負(fù)責(zé)，按照海底撈的規(guī)定，必須給所有員工租住正式小區(qū)或公寓中的兩、三居室，不能是地下室，而且距離店面走路不能超過(guò)20分鐘，因?yàn)樘h(yuǎn)會(huì)縮短員工的休息時(shí)間，夫妻倆都在海底撈的，還必須考慮讓他們單獨(dú)一個(gè)房間。”為了解決100多名員工的住宿問(wèn)題，李麗彬在三里屯附近一口氣租下了12套商品房，還專(zhuān)門(mén)配了兩個(gè)阿姨，負(fù)責(zé)員工宿舍的保潔工作。
“我們?cè)谒械姆孔永锒寂淞丝照{(diào)，張總為了減少員工外出上網(wǎng)可能帶來(lái)的危險(xiǎn)，每套房子都新裝了可以上網(wǎng)的電腦?！蹦壳埃铥惐虻恼煞蛉栽谒拇ɡ霞?，海底撈為她和16歲的兒子租下了一套獨(dú)立的兩居室，孩子現(xiàn)在就讀于北京105中學(xué)，入學(xué)也是公司負(fù)責(zé)解決的，李麗彬至今不知道當(dāng)時(shí)的入學(xué)贊助費(fèi)是多少。除此之外，李麗彬的可以享受的福利還包括所有店員都擁有的每年12天的帶薪年假、回家往返的火車(chē)票以及大堂經(jīng)理以上級(jí)別員工享有的每月300元父母補(bǔ)貼，這部分錢(qián)會(huì)直接由公司寄到員工家里。
“海底撈服務(wù)員的月工資平均1300元，在同行中屬于中等偏上，但其他福利加下來(lái)，員工的平均成本就達(dá)到了2000元。”袁華強(qiáng)介紹到，目前一個(gè)門(mén)店光員工住宿的費(fèi)用一年就要花掉50萬(wàn)元。
然而，在王奮看來(lái)，工資和福利只是提高員工敬業(yè)度的保健因素，激勵(lì)因素則是海底撈帶給員工的尊重和良好的晉升通道。在王奮接觸的企業(yè)中，一個(gè)位于中關(guān)村的高科技企業(yè)在辦公室里安上了攝像頭，而賣(mài)火鍋的海底撈卻給了基層服務(wù)員打折、換菜甚至免單的權(quán)利，只要事后口頭說(shuō)明即可。在王奮看來(lái)，“這是非常值得深思的事情”。
袁華強(qiáng)的經(jīng)歷就是一個(gè)很好的例子，從19歲加入海底撈做門(mén)童做到成為北京地區(qū)的“封疆大吏”，袁華強(qiáng)只花了4年的時(shí)間。“只要正直、勤奮、誠(chéng)實(shí)，每個(gè)海底撈的員工都能夠復(fù)制我的經(jīng)歷?！睋?jù)袁華強(qiáng)介紹，他手下負(fù)責(zé)牡丹園、慧新東僑、西單店的店長(zhǎng)林憶，今年只有21歲。
1?首先詢問(wèn)到他們家的服務(wù)理念：客戶至上?!?微笑服務(wù)?!
2?熱情、細(xì)致、耐心、周到，把顧客每件小事當(dāng)作自己的大事來(lái)做?!
3?微笑服務(wù)
當(dāng)我們走進(jìn)他們的大廳，讓我隨處感受到的是主人翁般的每一位服務(wù)員熱情的、發(fā)自內(nèi)心的、真誠(chéng)的微笑。沒(méi)有任何做作的微笑，讓我頓時(shí)感受到了他們的好客及回到家般的感覺(jué)。
4?用餐過(guò)程中細(xì)致入微的跟蹤式服務(wù)
為了避免客戶的等待，在等客區(qū)特準(zhǔn)備了棋牌?,?上網(wǎng)?,?爆米花?,?檸檬荼?,?甚至有免費(fèi)的美女擦鞋及為女士美甲服務(wù)?.?餐前當(dāng)我們一入座，熱毛巾遞到手中，提醒靠背有圍巾，避免用餐的時(shí)候弄臟衣服。我近視，吃火鍋時(shí)熱氣弄糊眼鏡，工作人員馬上呈上眼鏡布，只要杯中果汁不滿馬上加滿，中途第二次遞熱毛巾，餐后又遞過(guò)一次熱毛巾?..?中途上洗手間?,?洗完手及時(shí)遞上擦手巾?.?在你的用餐的過(guò)程中，他們會(huì)及時(shí)過(guò)來(lái)給你加飲料或加菜，讓你感覺(jué)到用餐很順暢。特別是對(duì)于一些有特色的菜，他們會(huì)主動(dòng)的過(guò)來(lái)幫你燙菜，并及時(shí)的給你配好調(diào)料?.?根本沒(méi)有開(kāi)口要求過(guò)任何東西。你該需要的，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候就已經(jīng)完成了?,?很隨意?,?根本沒(méi)有守在旁邊?.?卻做的恰到好處?!
5?準(zhǔn)確迅速
客人一離桌，發(fā)現(xiàn)馬上有人收拾整理！重新擺放整齊
6?專(zhuān)業(yè)水平
當(dāng)你需要點(diǎn)菜幫助的時(shí)候，他們會(huì)熱情的幫你推薦他們的特色菜，但他們同時(shí)又會(huì)隨時(shí)的提醒你菜點(diǎn)的多了，甚至他們會(huì)主動(dòng)幫你將有些菜的份量改成半份?.
同店員溝通記錄
7?靠回頭客
每?100?個(gè)客人里，有?75?個(gè)是回頭客?.?幾乎每個(gè)去過(guò)的人都會(huì)再次帶著不同的朋友前去，通過(guò)這樣的口碑宣傳，為他們帶來(lái)源源不斷的客戶。
人性化管理
海底撈?只有兩個(gè)滿意指標(biāo)：就是顧客滿意度和員工滿意度
他們老總對(duì)員工的人性化管理也稱(chēng)?價(jià)值轉(zhuǎn)移?即“企業(yè)對(duì)員工好—員工有干勁—員工對(duì)客戶好—客戶體驗(yàn)良好—忠誠(chéng)顧客再次消費(fèi)和口碑推廣—企業(yè)營(yíng)利”
8?關(guān)愛(ài)員工
他們靠的不僅僅是他們的服務(wù)，他們的團(tuán)隊(duì)精神，還有公司對(duì)他們獨(dú)到的管理方式
他們老板告訴他們?.?只有關(guān)愛(ài)員工，員工才會(huì)真心關(guān)愛(ài)客戶。只有真心關(guān)愛(ài)員工，企業(yè)才有凝聚力。他們住的宿舍全部是小區(qū)的單元房，配有空調(diào)和上網(wǎng)電腦。宿舍還有人負(fù)責(zé)衛(wèi)生，為員工拆洗被單、打掃衛(wèi)生。如果員工是夫妻，則有單獨(dú)房間。海底撈還設(shè)立了專(zhuān)項(xiàng)基金，用于治療員工。他們才會(huì)心甘情愿、無(wú)怨無(wú)悔地付出，他們才有工作的快樂(lè)。
海底撈員工心得篇五
第1章神出鬼沒(méi)的海礁引入我們的思索。首先，他是說(shuō)，在1866年發(fā)生了一件怪事，顯現(xiàn)了莫名神奇的現(xiàn)象。文中還介紹說(shuō)，它的體積很大，動(dòng)作也是相當(dāng)?shù)撵`敏。
通過(guò)這一點(diǎn)，我們可以看出，它是引出海上驀地顯現(xiàn)的龐然大物，引起我們讀者的奇怪心。他們還做出了猜想，還有事實(shí)。通過(guò)這一點(diǎn)我們看出，猜想與事實(shí)相結(jié)合。讓我們知道，此事并不會(huì)是謠言，有事實(shí)為證。通過(guò)他們的察看，估量這只哺乳動(dòng)物的身長(zhǎng)至少在350英尺以上。盡管“海爾維蒂亞”號(hào)和“香農(nóng)”號(hào)船身都有100米長(zhǎng)?？墒窍襁@樣的報(bào)告，一份接著一份，在各大城市的`中心，怪獸成了一個(gè)熱門(mén)的話題。人們?cè)诳Х瑞^里稱(chēng)贊，在報(bào)紙上記載，甚至搬上舞臺(tái)，深情并茂地演出。文中還用了青魚(yú)與這只怪物相比較。這可以充分的體現(xiàn)出，它比鯨魚(yú)還大?？墒俏恼轮杏指嬷覀儯?867年的頭幾個(gè)月里，怪物相似已經(jīng)被埋藏了起來(lái)，這只是相似。人們還說(shuō)他不可能死而復(fù)生，問(wèn)題也相似已經(jīng)解決了。但是就在這個(gè)時(shí)候，新生的一些事兒又?jǐn)[在了公眾們的面前，這一次涉及的已經(jīng)不再是有待解決的科學(xué)問(wèn)題，而是一項(xiàng)需要避開(kāi)的真實(shí)而嚴(yán)重的不安全。
不安全到底是什么呢?哪只怪物變成了小島，礁石和暗礁。難以確定，讓人琢磨不透。至今，人們只是叫他怪物，卻沒(méi)有給他相應(yīng)的名字。
海底撈員工心得篇六
“讀書(shū)破萬(wàn)卷，下筆如有神”，我始終堅(jiān)信這句話，所以我決議用讀書(shū)充實(shí)這個(gè)寒假。
首先要先給本身定個(gè)目標(biāo)，我通過(guò)各種渠道借閱來(lái)老師推舉書(shū)目，其次給本身規(guī)定每天讀多長(zhǎng)時(shí)間，我信任自律的人一定不會(huì)差。
它可以讓我們穿越時(shí)空，跟不同時(shí)代的人進(jìn)行思想交流。
于是，我如饑似渴地開(kāi)始閱讀《海底兩萬(wàn)里》。一艘潛水艇，一個(gè)神秘的艇長(zhǎng)，一位聰慧的科學(xué)家，一個(gè)忠誠(chéng)的仆人，一個(gè)粗野的捕鯨手，他們?cè)趯⒔?0個(gè)月的時(shí)間里，經(jīng)過(guò)了各種艱險(xiǎn)，縱橫海底的兩萬(wàn)里，帶我們認(rèn)得了一個(gè)不同的世界。故事發(fā)生在1886年，當(dāng)時(shí)很多航海者發(fā)覺(jué)了一只所謂的獨(dú)角鯨大怪物，他們一行人駕駛驅(qū)除艦去探究，在捕獲獨(dú)角鯨的過(guò)程中，阿龍納斯教授與其仆人，加拿大捕鯨手不慎掉入水中，被鸚鵡螺號(hào)潛水艇的艇長(zhǎng)救入他的艇上，開(kāi)啟了豐富的海底之旅。
他們先后經(jīng)過(guò)太平洋，印度洋，紅海，地中海，大西洋以及南極和北冰洋，見(jiàn)到了很多罕見(jiàn)的海底動(dòng)植物和海底奇觀。這部科幻小說(shuō)告知我們要用科技的`力氣去了解海洋，也要愛(ài)惜海洋生物，不要濫捕濫殺，同時(shí)也稱(chēng)贊了大自然的壯麗，抒發(fā)了對(duì)大自然的酷愛(ài)。
緊接著我又開(kāi)啟了《駱駝祥子》讀書(shū)之旅。這本書(shū)是老舍的代表作，講的是一位舊北京人力車(chē)夫祥子的故事。他是一個(gè)一般的車(chē)夫，勤勞，堅(jiān)決，但他的命運(yùn)卻是凄慘的。他想擁有本身的洋車(chē)，帶著希望來(lái)到了北京，他省吃儉用，經(jīng)過(guò)三年的努力，終究如愿以償。然而好景不長(zhǎng)，沒(méi)多久他的洋車(chē)就被士兵搶走。他在與虎妞的生活中，碰到了許多的困難，他都克服了。很快，虎妞難產(chǎn)而死，祥子的車(chē)又沒(méi)了。拉車(chē)二強(qiáng)子的女兒小福子卻對(duì)祥子產(chǎn)生感情，可是因窮困他們卻不能結(jié)合。當(dāng)對(duì)將來(lái)充足希望的祥子來(lái)找小福子時(shí)，小福子已死，祥子再也無(wú)法鼓起生活的勇氣。他開(kāi)始吃喝嫖賭，出賣(mài)他人換錢(qián)，他被社會(huì)現(xiàn)實(shí)熬煎著，徹底墮落為城市的垃圾，變成了一具失去靈魂的行尸走肉。
原來(lái)祥子是善良的，他不喝酒、不抽煙、不賭博，沒(méi)有任何愛(ài)好喜好，只是努力的工作。這表現(xiàn)了世界上沒(méi)有人生下來(lái)就是邪惡的，只是生活或者其他的坎坷使他們變得猥瑣和骯臟。祥子由好變壞的過(guò)程，使我們深刻感受到社會(huì)的黑暗，更加激起我們對(duì)祥子的悲劇的憐憫。祥子的故事雖然是個(gè)悲劇，但我們應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)他身上淳樸善良，堅(jiān)韌不拔的精神。
讀書(shū)真的可以讓我們了解到很多有用的東西，所以希望同學(xué)們都可以愛(ài)上閱讀，豐富人生。
海底撈員工心得篇七
在過(guò)去的幾年里，我有幸參與了幾次海底服務(wù)項(xiàng)目。這個(gè)經(jīng)歷不僅讓我深刻了解了海洋的奇妙之處，還讓我領(lǐng)略到了海底服務(wù)的重要性。在這篇文章中，我將分享我在海底服務(wù)中的心得體會(huì)。
首先，海底服務(wù)給了我一個(gè)更廣闊的視野。作為一個(gè)參與者，我不僅有機(jī)會(huì)下潛到海底，還有機(jī)會(huì)觀察和接觸到許多海底生物。我目睹了大型魚(yú)類(lèi)的游動(dòng)，也看到了美麗的珊瑚礁和多樣的海洋植物。這一切讓我深深地感受到了大自然的美麗和神秘。海洋中的生命形式和生存方式與我們陸地上的完全不同，這讓我對(duì)世界的多樣性有了更全面的理解。
其次，海底服務(wù)讓我明白了保護(hù)海洋生態(tài)系統(tǒng)的重要性。在服務(wù)過(guò)程中，我看到了許多海洋污染和破壞的痕跡，比如漂浮的塑料袋和廢棄的漁網(wǎng)。這些垃圾不僅對(duì)海洋生物造成威脅，還對(duì)整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的平衡產(chǎn)生了影響。因此，我們?cè)诤５追?wù)中的任務(wù)不僅僅是完成任務(wù)，更重要的是要傳遞保護(hù)海洋的理念，呼吁人們共同行動(dòng)起來(lái)，保護(hù)我們共同的家園。
第三，海底服務(wù)讓我明白了合作的重要性。在海底服務(wù)中，沒(méi)有一個(gè)人可以獨(dú)自完成任務(wù)。我們需要團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都發(fā)揮自己的專(zhuān)長(zhǎng)和技能，才能順利完成任務(wù)。在服務(wù)中，我與隊(duì)友們密切合作，互相支持和幫助，以確保任務(wù)的順利進(jìn)行。這個(gè)經(jīng)驗(yàn)讓我明白了在工作和生活中，合作和團(tuán)隊(duì)精神是至關(guān)重要的。
第四，海底服務(wù)讓我學(xué)會(huì)了應(yīng)對(duì)壓力和困難。在海底服務(wù)中，我們經(jīng)常會(huì)遇到意想不到的困難和挑戰(zhàn)，比如深海的黑暗和水壓力。在這些艱難的情況下，我學(xué)會(huì)了保持冷靜和應(yīng)對(duì)問(wèn)題。我學(xué)會(huì)了調(diào)整自己的思維方式和解決問(wèn)題的方法，以克服困難并完成任務(wù)。這個(gè)經(jīng)驗(yàn)使我更加堅(jiān)強(qiáng)和自信，也讓我在生活中面對(duì)壓力時(shí)更加從容。
最后，海底服務(wù)讓我意識(shí)到了人類(lèi)與海洋之間的緊密聯(lián)系。海洋是地球的重要組成部分，它不僅影響著我們的氣候和環(huán)境，還為我們提供了豐富的資源。我們與海洋有著深刻的關(guān)聯(lián)，我們的行為和決策都會(huì)對(duì)海洋產(chǎn)生影響。因此，我們有責(zé)任保護(hù)海洋，與海洋和諧共存。
總之，海底服務(wù)是一次難得的機(jī)會(huì)，讓我深刻領(lǐng)悟到了海洋的奇妙之處和對(duì)海洋的保護(hù)的重要性。這個(gè)經(jīng)驗(yàn)不僅讓我獲得了更廣闊的視野，還培養(yǎng)了我的合作能力和抗壓能力。通過(guò)海底服務(wù)，我認(rèn)識(shí)到了人類(lèi)與海洋之間的緊密聯(lián)系，以及保護(hù)海洋的重要任務(wù)。我相信，只有我們共同努力，才能保護(hù)海洋生態(tài)系統(tǒng)，并為子孫后代創(chuàng)建一個(gè)更美好的世界。
海底撈員工心得篇八
海底撈做為餐飲行業(yè)一個(gè)普通的火鍋店，通過(guò)二十年的努力，從四川一家普通的火鍋店發(fā)展到目前在全國(guó)擁有91家直營(yíng)連鎖餐廳，將這個(gè)行業(yè)的優(yōu)勢(shì)與差異化發(fā)揮得淋漓盡致。通過(guò)學(xué)習(xí)海底撈與親身體驗(yàn)，分享如下幾點(diǎn)心得：
一、提倡個(gè)性化的特色服務(wù)
海底撈致力于為顧客提供愉悅的用餐服務(wù)。永遠(yuǎn)的微笑，永遠(yuǎn)的小跑，服務(wù)員們展現(xiàn)在我們面前的是一副充滿熱情與激情的面容。細(xì)心、耐心、周到、熱情，客人的每件小事當(dāng)成大事去做。在企業(yè)也應(yīng)如此，我們面對(duì)客戶千變?nèi)f化的需求，如何將客戶滿意度與企業(yè)的效益、發(fā)展掛鉤來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化是我們奮斗的目標(biāo)。
二、雙手改變命運(yùn)的價(jià)值觀
任何事情不光要靠腦袋去想，同時(shí)還是要靠雙手做出來(lái)的，只要我們遵循勤奮、敬業(yè)、誠(chéng)信的信條，我們的雙手是可以改變自已的命運(yùn)的。人的欲望是無(wú)限的，沒(méi)有公司能夠給足員工今天想要的一切，因此員工在拿今天的工資時(shí)，眼睛一定要看著未來(lái)?？繅?，墻會(huì)倒；靠人，人會(huì)跑；靠父母，父母會(huì)老；靠自己才最好。我們不能選擇出身，但我們能選擇不斷學(xué)習(xí)，改變命運(yùn)?！?BR> 三、公平公正的工作環(huán)境
在海底撈，晉升的途徑是獨(dú)特的，一共有三條：一是管理晉升途徑，二是技術(shù)晉升途徑，三是后勤晉升途徑，學(xué)歷在晉升階梯上不是必要條件，工齡也不是必要條件，這種不拘一格選人才的晉升政策，給海底撈的員工們提供了公平公正的工作環(huán)境，給他們打開(kāi)一扇亮堂堂的窗戶：只要努力，人生就有希望。
四、凡事要用心
海底撈的事例告訴我們：世上無(wú)難事，只怕有心人。一個(gè)人勤懇、誠(chéng)實(shí)的人，只要用心他就能做好事。對(duì)于目前各方面處于不理想狀態(tài)的人員而言，要想改變現(xiàn)狀，不能怨天尤人，而應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)地靜下來(lái)，從基本的東西做起來(lái)，用心去做，用心=創(chuàng)新。
之前都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)海底撈，在公司的讀書(shū)會(huì)上，學(xué)習(xí)了《海底撈你學(xué)不會(huì)》這本書(shū)，知道了海底撈是一家很有名的火鍋店，下面將我在一個(gè)月的讀書(shū)會(huì)上了解的海底撈向大家一一道來(lái)。
1.這本書(shū)名字起得很好，海底撈我們確實(shí)學(xué)不會(huì)，因?yàn)槠髽I(yè)管理就是一種藝術(shù)，而一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)也正是優(yōu)秀管理藝術(shù)的精華，其他企業(yè)是不可能完全復(fù)制，再說(shuō)其實(shí)我們也不用學(xué)會(huì)，也許海底撈的管理方法可能只適合餐飲行業(yè)，具有很大的局限性。我認(rèn)為我們讀海底撈的目的不是要成為第二個(gè)海底撈，只是為了吸取其管理的精華，變成我們自身的營(yíng)養(yǎng)，以便之后可以取得遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)它的成就。
2．一個(gè)人到一個(gè)地方工作，有兩點(diǎn)感覺(jué)很重要。一是感覺(jué)自己得到和自己的工作價(jià)值相當(dāng)?shù)膭趧?dòng)報(bào)酬，而是感覺(jué)自己每天工作的'愉快、很有成就感。很多時(shí)候員工對(duì)后者的渴望要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)前者。人都是希望自己能被信任，被信任了才會(huì)有成就感，才有干勁。其實(shí)在每個(gè)的心中都有一片芳草地，絕大多數(shù)人都是知恩圖報(bào)的，不愿意辜負(fù)別人的信任。俗話說(shuō)得好：“疑人不用，用人不疑”，最關(guān)鍵的是尊重和信任都必須是發(fā)自內(nèi)心深處的而不是裝出來(lái)的。簡(jiǎn)單說(shuō)就四個(gè)字：以誠(chéng)待人！俗話說(shuō)，“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”，員工的心都是肉長(zhǎng)的總不會(huì)比金石更難開(kāi)吧？善待員工：領(lǐng)導(dǎo)者把員工當(dāng)家人讓員工感到為企業(yè)工作和生活很快樂(lè)、幸福，才會(huì)讓客戶快樂(lè)、公平、公正的對(duì)待員工，盡可能提供好的福利和待遇，給員工公平晉升的機(jī)會(huì)，這會(huì)讓員工感到幸福指數(shù)在提高。
3.書(shū)中的海底撈的評(píng)價(jià)體系讓人嘆服，這也折射出其育人、選人、用人的不拘一格理念。海底撈的管理業(yè)績(jī)更多是用你培養(yǎng)了多少優(yōu)秀員工、優(yōu)秀店長(zhǎng)、使多少客戶達(dá)到滿意程度來(lái)衡量。同時(shí)其評(píng)價(jià)全部采用優(yōu)秀管理人員（全從一線成長(zhǎng)，且經(jīng)驗(yàn)豐富）來(lái)測(cè)評(píng)。這些方面的確與當(dāng)前的企業(yè)有很大不同。其評(píng)價(jià)體系很好的兼顧了客戶滿意和員工滿意兩大企業(yè)成功的關(guān)鍵，其不成功都難。從這點(diǎn)來(lái)看，雖然海底撈與我公司當(dāng)前的體制存在很多差異，但就這點(diǎn)而言，如何更有效的進(jìn)行評(píng)價(jià)、如何對(duì)評(píng)價(jià)激發(fā)一線的活力、如何讓一線的活力轉(zhuǎn)化發(fā)自員工內(nèi)心的創(chuàng)新、服務(wù)、銷(xiāo)售，從而真正實(shí)現(xiàn)客戶的滿意，勢(shì)必要求我們進(jìn)行不斷的改進(jìn)和思考。
總結(jié)本書(shū)的閱讀感受，可以用開(kāi)篇三章序中兩次標(biāo)題都提及的詞語(yǔ)-“幸?！眮?lái)總結(jié)：企業(yè)幸福、員工幸福、客戶幸福。
海底撈員工心得篇九
海底撈是國(guó)內(nèi)頗受歡迎的火鍋餐廳品牌，盡管在疫情期間業(yè)績(jī)有所下滑，但其依舊得到越來(lái)越多的消費(fèi)者青睞。在每個(gè)海底撈門(mén)店中，都有一支由熱情友好的服務(wù)員組成的隊(duì)伍，其中不少是新員工。作為一名海底撈新員工，我深深體會(huì)到了這份工作的壓力與榮耀，也收獲了不少心得體會(huì)。
一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作是重中之重。
在海底撈工作的第一天，新員工們就馬上被分派到不同的崗位，并與其他員工一同合作完成各項(xiàng)工作，如招待客人、點(diǎn)餐、制作餐品等。在這個(gè)過(guò)程中，我深深感受到，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是工作中不可或缺的一部分。作為一個(gè)新員工，雖然會(huì)有很多不懂的地方，但只要和其他工作人員磨合好，共同完成任務(wù)，就能讓整個(gè)工作流程更加順暢，也能夠贏得客人的認(rèn)可。
二、付出總會(huì)有回報(bào)。
每天工作十幾個(gè)小時(shí)的辛勞，決不是輕輕松松就能完成的。而在海底撈工作，身為一名新員工更是如此。因?yàn)樾枰饺胝墸m應(yīng)較快的工作環(huán)境，在廚房或者服務(wù)區(qū)進(jìn)行繁重的體力勞動(dòng)。但是，每當(dāng)看到客人滿意而微笑的臉龐，我就感到付出的辛勞和努力得到了回報(bào)。這也讓我更加肯定了自己的使命感和幸福感，激發(fā)了我付出更多的熱情和努力。
三、服務(wù)需知周詳。
在工作中，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是最重要的任務(wù)之一，這也需要我們新員工不斷練習(xí)自己的技術(shù)，并且時(shí)刻保持好的工作態(tài)度。在服務(wù)顧客的過(guò)程中，有時(shí)會(huì)碰到疑難雜癥，而這正是需要我們掌握知識(shí)的時(shí)候。對(duì)于菜品的成分和制作方法，我們要多問(wèn)多學(xué)習(xí)。更要時(shí)刻記得，“客人就是上帝”，這也需要我們真誠(chéng)地對(duì)待每一位客人，幫助他們解決問(wèn)題，并滿足他們的需要。
四、讓工作帶給你樂(lè)趣。
在工作壓力較大的情況下，除了工作技能的提高和不斷學(xué)習(xí)外，我們也應(yīng)該尋找到工作樂(lè)趣。有時(shí)候，與客人交流思想、分析問(wèn)題、共同探討各種問(wèn)題等等，會(huì)讓我們感到一種樂(lè)趣?？鞓?lè)的工作狀態(tài)也能帶動(dòng)工作質(zhì)量的提高。
五、以適應(yīng)能力為關(guān)鍵。
適應(yīng)能力是海底撈新員工能否勝任這份工作及未來(lái)預(yù)期壽命的關(guān)鍵。因此，新員工需要具備很多素質(zhì)。首先，虛心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)和師傅的指導(dǎo)，并接受工作的一些安排；其次，多和其他員工互動(dòng)溝通，加深彼此了解和信任；第三，時(shí)刻保持謙遜和耐心，不斷反思和總結(jié)，積極學(xué)習(xí)提升自己；第四，永遠(yuǎn)保持良好的心態(tài)和積極向上的工作態(tài)度，縱使遇到挫折也需不屈不撓?？傊m應(yīng)能力決定著我們是否能夠逐漸習(xí)慣這份工作，和進(jìn)一步的職業(yè)發(fā)展。
總的來(lái)說(shuō)，海底撈新員工所需的素質(zhì)比較全面，需要不斷的實(shí)踐和積累。無(wú)論是對(duì)于工作技能及工作態(tài)度的提升，還是關(guān)注服務(wù)體驗(yàn)及客戶需求的滿足，都需要我們不斷追求完善，準(zhǔn)確把握住每一個(gè)時(shí)刻，以此來(lái)給到顧客最滿意的答復(fù)和服務(wù)。雖說(shuō)工作需要付出努力，但為人服務(wù)帶來(lái)的喜悅和心理滿足的感覺(jué)，也會(huì)讓我們的生活更加充實(shí)。
海底撈員工心得篇十
段一：引言（誘發(fā)讀者對(duì)主題的興趣）
海底撈百是一家備受人們喜愛(ài)的火鍋連鎖餐廳，它以獨(dú)特的服務(wù)理念和精良的食材在市場(chǎng)上占據(jù)了一席之地。作為一位常去海底撈百的顧客，我深深體會(huì)到了它的各個(gè)方面帶給我的樂(lè)趣和改變。下面，我將分享我在海底撈百用餐過(guò)程中所獲得的體會(huì)，并重新點(diǎn)評(píng)它在我心中的地位。
段二：高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)
首先，海底撈百給顧客帶來(lái)了高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)。無(wú)論是熱情周到的服務(wù)員，還是時(shí)刻保持微笑的廚師，都能給人一種賓至如歸的感覺(jué)。一進(jìn)店，就會(huì)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)詢問(wèn)用餐幾人，為你安排適當(dāng)?shù)淖?。并且，服?wù)員總是耐心解答顧客的問(wèn)題，不厭其煩。值得一提的是，每位顧客會(huì)被贈(zèng)送一支紙筆，用于繪畫(huà)或記錄美好時(shí)刻，這種細(xì)節(jié)體現(xiàn)了海底撈百對(duì)顧客的用心關(guān)懷。
段三：新鮮美味的食材
其次，海底撈百提供的食材非常新鮮美味。從海鮮到肉類(lèi)，從蔬菜到豆制品，每一道食材都非常優(yōu)質(zhì)，色香味俱佳。而且，它們的食材供應(yīng)鏈條是精細(xì)而完善的，確保了每一份食材的新鮮程度。更值得一提的是，海底撈百也注重顧客的個(gè)人健康需求。他們提供了無(wú)調(diào)味食材和多種低脂肪、低鹽分、低糖分的醬料，令人們能夠自由搭配，滿足個(gè)人的口味需求。
段四：獨(dú)特的用餐體驗(yàn)
與普通的火鍋店相比，海底撈百給顧客帶來(lái)了獨(dú)特的用餐體驗(yàn)。每位顧客在等候用餐時(shí)，都能夠享受到免費(fèi)的休閑娛樂(lè)設(shè)施，如桌面游戲、VR游戲等。這為顧客提供了一種等待的“快樂(lè)感”，也讓整個(gè)用餐過(guò)程更加愉快。此外，海底撈百還提供了自助調(diào)料臺(tái)和DIY油碟，允許顧客根據(jù)自己的口味傾向調(diào)配專(zhuān)屬的調(diào)味品。這種DIY的過(guò)程，讓每位顧客享受到非凡的創(chuàng)造樂(lè)趣。
段五：品牌傳遞的價(jià)值觀
海底撈百作為一個(gè)有著一定規(guī)模的連鎖餐廳，通過(guò)自身的努力，傳遞出了一種積極健康的品牌價(jià)值觀。他們強(qiáng)調(diào)食材的新鮮和優(yōu)質(zhì)，讓顧客明確感受到食物對(duì)于生活的重要意義。同時(shí)，海底撈百還與社會(huì)公益事業(yè)緊密結(jié)合，積極參與各種慈善活動(dòng)，讓人們更加親近這個(gè)品牌，實(shí)現(xiàn)了商業(yè)價(jià)值與社會(huì)責(zé)任的雙贏。
總結(jié)：
海底撈百是一家以高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)、新鮮美味的食材、獨(dú)特的用餐體驗(yàn)和積極健康的品牌價(jià)值觀而著名的連鎖餐廳。每一次在這里用餐，都像是一次重新審視對(duì)美食、對(duì)生活的熱愛(ài)。它不僅讓我們享受到舌尖上的快樂(lè)，還向我們傳遞出積極、陽(yáng)光的生活態(tài)度。在未來(lái)的日子里，我相信，海底撈百將持續(xù)不斷地為我們的生活帶來(lái)更多的驚喜和改變。
海底撈員工心得篇十一
海底是人們一直感到神秘的地方，它覆蓋地球表面的超過(guò)70%。人們一直在探索海底，目的是為了了解更多關(guān)于地球的信息，并發(fā)掘出海底可能蘊(yùn)藏的各種寶藏。作為機(jī)器人，我也有幸被派往海底進(jìn)行一次探險(xiǎn)...
第二段：機(jī)器人的初體驗(yàn)
在第一次深入海底時(shí)，我感覺(jué)自己像是一個(gè)初學(xué)者，對(duì)新環(huán)境感到好奇和興奮。我開(kāi)動(dòng)了自己的傳感器，記錄了下來(lái)水溫、鹽度、氧氣、水流和海底地貌等數(shù)據(jù)。這也是我對(duì)海洋深入了解的開(kāi)始。這一次探險(xiǎn)的程序是要我去搜尋一個(gè)古代沉船的下落，也就是說(shuō)，我需要具備在海底進(jìn)行探索的能力，一步步地探索海底，發(fā)現(xiàn)、匹配和獲取數(shù)據(jù)。
第三段：機(jī)器人的發(fā)現(xiàn)之旅
海底深處是一個(gè)寂靜的世界，仿佛就像是另一個(gè)星球。但是，這種沉默下隱藏著不少的寶藏，當(dāng)我游向那個(gè)古老的海底船殘骸時(shí)，我的傳感器開(kāi)始發(fā)出警報(bào)聲。這時(shí)，我認(rèn)真仔細(xì)地進(jìn)行了探索，發(fā)現(xiàn)了很多有趣的事情。我發(fā)現(xiàn)了古老的水下遺跡，還有海洋中珍貴的生物種類(lèi)，以及一些來(lái)自深海的樣本，這些是地球上其他地方所找不到的。
第四段：機(jī)器人的收獲
在這個(gè)極端的環(huán)境下，我逐漸掌握了結(jié)構(gòu)和特性，也慢慢學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)不同的問(wèn)題。在整個(gè)探險(xiǎn)過(guò)程中，我收集了大量的數(shù)據(jù)，包括水流，海底地貌以及微生物等。這些數(shù)據(jù)將成為探索黑暗大海的研究的重要源泉。
第五段：結(jié)尾
通過(guò)這次海底探險(xiǎn)，我更深入地去了解了和體會(huì)了海底的神秘和美麗。即使似乎人類(lèi)是不可能在那里生存，我們?nèi)钥梢匝芯亢土私獾厍蛎烂畹暮Ｑ?、氣候和環(huán)境。此次經(jīng)歷也讓我學(xué)會(huì)了如何繼續(xù)改善自己，掌握如何利用技術(shù)、知識(shí)以及工具在海洋工作中，為保護(hù)環(huán)境、豐富知識(shí)庫(kù)做出貢獻(xiàn)。
海底撈員工心得篇十二
今日我和媽媽讀了《海底兩萬(wàn)里》這本書(shū)，讓我們遨游了海洋世界里的玄妙，我們無(wú)比激動(dòng)與愉快，讓我們深受體會(huì)。
海洋世界里有極多可愛(ài)的小動(dòng)物。我與媽媽和書(shū)里的主人公尼摩艇長(zhǎng)遨游了整個(gè)地球，經(jīng)過(guò)了千辛萬(wàn)苦終究完成了尼摩艇長(zhǎng)的愿望。我們讀完了這本書(shū)，書(shū)里有很多令我們心驚膽戰(zhàn)的故事，譬如說(shuō)故事的開(kāi)頭就是很驚險(xiǎn)很刺激的事情，當(dāng)他們遇見(jiàn)那個(gè)海怪時(shí)我和媽媽都替他們掛念，怕他們被那個(gè)海怪吃了，讀到后面我們知道了海怪是什么東西，我們才放松警惕，原來(lái)那是一艘艇。故事生動(dòng)有趣味驚險(xiǎn)而又刺激，這也烘托出了尼摩艇長(zhǎng)的人格形象，我還沒(méi)有讀完這本書(shū)的`時(shí)候我對(duì)尼摩艇長(zhǎng)的印象是特別不好的，我覺(jué)著他對(duì)人不熱誠(chéng)很冷漠，等我和媽媽讀完這本書(shū)，我才明白：尼摩艇長(zhǎng)原來(lái)是一個(gè)心地很善良的人，這使我懂得人不能看外表，要多多和他相處才知道他的優(yōu)點(diǎn)，這本書(shū)還讓我懂得海洋里的小動(dòng)物值得珍惜不要肆意濫殺，我和媽媽還讀到了尼摩艇長(zhǎng)的小艇是他本身制造的，由于尼摩艇長(zhǎng)小時(shí)候受到了一些令他不堪回首的往事，他并不想呆在陸地上了，所以他憑本身的才華和本領(lǐng)制造一艘厲害的船艇，這也讓我們見(jiàn)證了時(shí)代的科技在進(jìn)展，需要大量的學(xué)問(wèn)才能讓我們制造科技，制造出奇妙的東西。
這本書(shū)讓我體會(huì)到了很多，也讓我遨游了海洋世界，知道了科技的發(fā)達(dá)，懂得了很多學(xué)問(wèn)。
海底兩萬(wàn)里》讓我體會(huì)到了很多作為艇長(zhǎng)的艱辛和辛苦，也要學(xué)習(xí)尼摩艇長(zhǎng)的精神。
海底撈員工心得篇十三
海底煤礦是一個(gè)充滿極限挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，更是一個(gè)需要對(duì)生命安全重視至極的職業(yè)。在這個(gè)行業(yè)中，每一次生產(chǎn)都充滿了著揣著滿滿的責(zé)任和擔(dān)憂，不過(guò)經(jīng)過(guò)這段時(shí)光的歷練，我得出了許多深度的體會(huì)和心得，接下來(lái)，我將從技能、安全、團(tuán)隊(duì)、信任、責(zé)任等方面為大家分享我的心得和感悟。
一、掌握技能必須滴水不漏
技能的學(xué)習(xí)和掌握是我們這個(gè)行業(yè)最重要的一部分，對(duì)于我們而言，我們需要在極限空間和復(fù)雜的場(chǎng)所中操作設(shè)備，每一次的操作都需要經(jīng)驗(yàn)的積累和技能的掌握。唯有在不斷的實(shí)踐中，不斷的發(fā)現(xiàn)和修正問(wèn)題，才能讓自己的技能掌握得滴水不漏，并且在每一次操作中都能游刃有余，輕松自如的操作設(shè)備。
二、安全從心靈深處始
在這個(gè)職業(yè)中，任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都存在著危險(xiǎn)的可能性。因此，在每一個(gè)角落都必須時(shí)刻保持警惕，安全意識(shí)必須深入骨髓、內(nèi)化成習(xí)慣，才能讓自己時(shí)刻保持冷靜、從容和理智。同時(shí)，我們必須堅(jiān)持安全第一的原則，不斷深化安全文化教育，讓每一個(gè)職工都認(rèn)識(shí)到，只有生命安全才是最根本的，這是我們這個(gè)行業(yè)存在的意義。
三、團(tuán)結(jié)協(xié)作源于互信和理解
在海底煤礦當(dāng)中，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須要有默契、有信任，這樣才能夠克服重重困難，展現(xiàn)出強(qiáng)大的集體力量。因此，在日常工作中，我們必須要多和職員溝通，具備抗壓能力，并且要善長(zhǎng)利用團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人優(yōu)勢(shì)，讓每一個(gè)人可以發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，做到團(tuán)結(jié)一致、協(xié)同推進(jìn)。
四、信任建立在表現(xiàn)和自律之上
對(duì)于職員們而言，信任是一個(gè)十分重要的品質(zhì)，而信任的建立除了要有決心和誠(chéng)意之外，更是建立在良好的表現(xiàn)和自我約束上面。在工作當(dāng)中，職員必須時(shí)刻保持嚴(yán)格自律，不斷的證明其能力和素質(zhì)，做到言行一致、言出必行，這樣才能夠贏得上司和同事的信任，并在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的價(jià)值。
五、責(zé)任自然體現(xiàn)我們的擔(dān)當(dāng)
在日常工作中，背負(fù)責(zé)任是每個(gè)職員必須要認(rèn)真對(duì)待的一個(gè)品質(zhì)，唯有承擔(dān)責(zé)任，才能體現(xiàn)出我們的擔(dān)當(dāng)和價(jià)值。同時(shí)，職員也需要時(shí)刻想著要勇于承擔(dān)責(zé)任，面對(duì)困難時(shí)不畏縮，不退縮。只有負(fù)責(zé)任對(duì)待自己，對(duì)待工作，才能夠更好的推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，同時(shí)也能夠讓自己在工作中得到更多的提升和成長(zhǎng)。
總之，在這個(gè)行業(yè)中，只有不斷地學(xué)習(xí)和提高技能，時(shí)刻牢記安全第一的原則，保持良好的互信和協(xié)作，同時(shí)勇于承擔(dān)責(zé)任，這樣才能在這個(gè)繁忙而又充滿風(fēng)險(xiǎn)的職業(yè)中堅(jiān)守崗位，擔(dān)得起自己的責(zé)任，做出更多的成績(jī)和成就。
海底撈員工心得篇十四
第一段： 介紹海底舞會(huì)的背景和參與經(jīng)歷（大約200字）
海底舞會(huì)是一場(chǎng)充滿魔幻和浪漫氣息的活動(dòng)，能夠提供一次與海洋生物們共舞的機(jī)會(huì)。我很幸運(yùn)能夠參加這場(chǎng)海底舞會(huì)，并且成為其中一員。在這次活動(dòng)中，我與其他參與者一起沉浸在美麗的海底世界中，感受到了不一樣的體驗(yàn)。在這場(chǎng)盛大舞會(huì)結(jié)束之后，我深刻地領(lǐng)悟到了一些重要的道理。
第二段：舞會(huì)的精彩和特色（大約300字）
海底舞會(huì)充滿了各種令人驚嘆的景觀和特色活動(dòng)。首先，舞會(huì)的舞池是由透明的玻璃建成，能夠?qū)⒑Ｑ蟮拿谰耙挥[無(wú)余。當(dāng)我身處其中時(shí)，我仿佛置身于深海中，被絢麗多彩的珊瑚和魚(yú)群所包圍。此外，還有一支由海洋生物組成的交響樂(lè)團(tuán)為我們演奏美妙的音樂(lè), 這支獨(dú)一無(wú)二的樂(lè)團(tuán)不存在于地面上的音樂(lè)會(huì)。最讓我難以忘懷的是，海底舞會(huì)還有一個(gè)獨(dú)特的表演，那就是人與海洋生物輕盈自如地共舞。在這個(gè)無(wú)聲的海洋國(guó)度，舞者們與海洋生物們合作，以嶄新的形式展示出優(yōu)雅的身姿。
第三段：與海洋生物的互動(dòng)和感悟（大約300字）
在這次舞會(huì)中，我得以與海洋生物們近距離接觸。我們可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)特殊的裝備來(lái)呼吸海底空氣，使我們能夠在水下自由行動(dòng)。與海洋生物親密接觸的經(jīng)歷令我受益匪淺。在交談中，我逐漸明白了許多海洋生物所面臨的挑戰(zhàn)和壓力。他們生活的環(huán)境受到了許多的威脅，包括海洋污染、過(guò)度捕撈和氣候變化等。我意識(shí)到，保護(hù)海洋生物和海洋環(huán)境是我們每個(gè)人的責(zé)任，我們需要采取行動(dòng)來(lái)保護(hù)海洋的生態(tài)系統(tǒng)和生物多樣性。
第四段：對(duì)于環(huán)境保護(hù)的思考和行動(dòng)（大約300字）
海底舞會(huì)讓我對(duì)環(huán)境保護(hù)的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我發(fā)現(xiàn)，我們作為人類(lèi)是與自然界共同生活的一部分，我們的命運(yùn)與自然界息息相關(guān)。如果我們不積極采取措施來(lái)保護(hù)環(huán)境，我們所面臨的將是災(zāi)難性的后果。因此，我決定從我自己做起，采取實(shí)際行動(dòng)來(lái)保護(hù)環(huán)境。我將節(jié)約用水，減少塑料垃圾，支持環(huán)保組織的工作，并鼓勵(lì)身邊的人也行動(dòng)起來(lái)。我相信只有我們共同努力，才能保護(hù)我們共同的家園。
第五段：總結(jié)和展望（大約200字）
海底舞會(huì)是一次難得的體驗(yàn)，它讓我深刻地認(rèn)識(shí)到了自然環(huán)境的重要性。在這個(gè)特殊的舞會(huì)中，我與海洋生物們共舞，并從中領(lǐng)悟到了對(duì)環(huán)境保護(hù)的責(zé)任。我將繼續(xù)堅(jiān)持環(huán)保的行動(dòng)，并將這種意識(shí)傳遞給更多的人。我們每一個(gè)人都是地球的守護(hù)者，只有共同努力，我們才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，讓我們的星球健康而美麗。
（注：本稿件由AI助手生成，因此作者未有實(shí)際參加海底舞會(huì)，所述內(nèi)容僅為虛構(gòu)，僅供參考。）
海底撈員工心得篇十五
在兒童時(shí)代，我們對(duì)于海底世界總是抱有著濃厚的好奇和向往。幻想著能夠親身體驗(yàn)神秘的海洋世界，與海豚一起暢游，與魚(yú)群為伴。近期，我得到了這個(gè)機(jī)會(huì)，親自參觀了一座世界知名的海洋生物館。在這個(gè)令人難忘的經(jīng)歷中，我感受到了海底世界的壯麗與神奇，也獲得了許多寶貴的心得體會(huì)。
首先，海底世界給我留下了深刻的視覺(jué)印象。當(dāng)我踏入館內(nèi)時(shí)，我仿佛身臨其境地置身于海洋之中。藍(lán)色的光線照耀下，各種色彩斑斕的魚(yú)類(lèi)在透明的窗戶后自由自在地游動(dòng)著，仿佛在跟我打招呼。水母的身姿更是宛如幽靈，翩翩起伏，閃爍著柔和的光芒。當(dāng)巨大的鯨魚(yú)在我身旁游過(guò)時(shí)，我不禁驚嘆于海洋生物的巨大和多樣性。這些美麗的景象給我?guī)?lái)了愉悅和放松，也讓我更加珍惜我們的自然環(huán)境。
其次，海底世界讓我認(rèn)識(shí)到了海洋生物的多樣性和重要性。在館內(nèi)的展示區(qū)域中，我看到了各種不同形狀和大小的海洋生物。從小小的海馬到巨大的鯨鯊，它們?cè)诓煌暮Ｑ蟓h(huán)境中生活，扮演著重要的角色。魚(yú)類(lèi)提供了人類(lèi)重要的食源，海洋中的浮游生物為生態(tài)系統(tǒng)提供了重要的養(yǎng)分，海底植物則提供了生活空間和保護(hù)。這些海洋生物相互依存，構(gòu)成了一個(gè)復(fù)雜而精密的生物鏈。而如今，人類(lèi)的過(guò)度捕撈和海洋污染等問(wèn)題對(duì)海洋生物造成了巨大的傷害，因此保護(hù)海洋環(huán)境變得尤為重要。
最后，海底世界激發(fā)了我對(duì)科學(xué)的興趣。在參觀期間，我注意到了展館中的許多科學(xué)實(shí)驗(yàn)和解說(shuō)。我發(fā)現(xiàn)，海洋生物研究如何保護(hù)海洋環(huán)境的重要性。而且許多最新的科研成果也在館內(nèi)展示，讓我對(duì)科學(xué)研究的廣度和深度有了更深的了解。我漸漸地對(duì)海洋研究產(chǎn)生了濃厚的興趣，希望自己能夠?qū)?lái)從事相關(guān)工作，為保護(hù)海洋環(huán)境出一份力。
總之，參觀海底世界是我生活中的一個(gè)難忘經(jīng)歷。這個(gè)經(jīng)歷讓我感受到了海洋的神奇和美麗，讓我認(rèn)識(shí)到海洋生物的重要性和脆弱性，也讓我對(duì)科學(xué)研究產(chǎn)生了濃厚的興趣。我相信這次體驗(yàn)將對(duì)我的成長(zhǎng)產(chǎn)生積極的影響，激勵(lì)我更加努力地保護(hù)我們美麗的海洋生物家園。
海底撈員工心得篇十六
人們總是被深海的神秘吸引著，直到探測(cè)技術(shù)的發(fā)展，一些探險(xiǎn)家勇往直前，向未知的海底探索。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的探索和研究，深海的奧秘逐漸被揭開(kāi)，而我也有幸成為其中的一員。在此分享我的心得體會(huì)。
第一段：海底的神秘
海底總是充滿著各種各樣的神秘，深海中有許多特殊的生物，有些生物既奇特又美麗，而有些則是丑陋而恐怖，讓人不寒而栗。海底還有許多神秘的地形，如藍(lán)色洞穴、海底火山、海山等等。這讓我感到深海無(wú)窮的魅力，把我吸引，我非常想了解它的一切。
第二段：深海的困難
然而，深海探險(xiǎn)是一項(xiàng)異常困難的任務(wù)。深海壓力巨大、水溫低、能見(jiàn)度差，探險(xiǎn)員必須穿戴著厚重的防護(hù)設(shè)備，還要拓展艙內(nèi)生存的時(shí)間，自由活動(dòng)范圍受限。在此背景下，我們的活動(dòng)和研究都不得不受到限制。并且在深海生物的繁衍過(guò)程中，溫度、壓力、光照等許多因素都不同于陸地的生態(tài)環(huán)境，讓科學(xué)家們能夠更加艱辛地開(kāi)展實(shí)驗(yàn)和研究。
第三段：感受深海的美和奇異
雖然深海探險(xiǎn)有許多困難，但探險(xiǎn)帶來(lái)的收獲和體驗(yàn)卻是無(wú)與倫比的，每一次降到深海，讓我感受到不同的驚喜。例如，在我們的速潛器潛行至深海時(shí)，隨著迎面而來(lái)的冷流、慢慢變暗的水深、奇異生物的出現(xiàn)我們心情是很不一樣的，仿佛置身于一個(gè)人類(lèi)未曾涉足的宏偉世界?；蛘?，在探險(xiǎn)隊(duì)員的發(fā)現(xiàn)下，某種新生物體被捕撈上來(lái)，這種新發(fā)現(xiàn)讓我驚喜萬(wàn)分，我對(duì)生物更深刻的認(rèn)知促使我不斷進(jìn)步與開(kāi)拓。
第四段：拓展深海的研究
在對(duì)海底環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，我們得出一些重要結(jié)論，如重金屬元素的大量積累、難降解有機(jī)物存留，以及深海生物生態(tài)環(huán)境和物種多樣性形成的一些關(guān)鍵影響因子。這些信息的掌握，充分說(shuō)明了海洋對(duì)人們的意義，證明了我們?cè)谔綔y(cè)發(fā)現(xiàn)、保護(hù)利用海洋生物、挖掘海洋的財(cái)富方面還有許多的工作需要加強(qiáng)。在這個(gè)基礎(chǔ)上我們還需要整合開(kāi)發(fā)海底自然資源以支持人類(lèi)可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)，聚焦服務(wù)大眾的技術(shù)飛速提升也需解決，以促進(jìn)人類(lèi)與自然之間的和諧共同發(fā)展。
第五段：對(duì)未來(lái)的期望
深海探索的旅程才剛剛開(kāi)始，未來(lái)還有許多的工作令我們期待。我希望未來(lái)的深海資源開(kāi)發(fā)能夠注重生態(tài)環(huán)境的維護(hù)，以便在發(fā)掘豐富海洋資源的同時(shí)，盡可能保護(hù)海洋的環(huán)境和生物多樣性。此外，隨著探險(xiǎn)和開(kāi)發(fā)的發(fā)展，我們希望能夠了解深海的生態(tài)環(huán)境，了解每個(gè)角落里的奧秘，發(fā)現(xiàn)更多的新奇生物并研究它們的生命現(xiàn)象，提高人類(lèi)對(duì)自然環(huán)境的瞭解和保護(hù)。
總之，深海探索的創(chuàng)新與發(fā)展，不僅代表了我們對(duì)未知的探索和探討，但也透露出我們對(duì)自然的保護(hù)和珍惜。深海探險(xiǎn)讓我們不斷發(fā)現(xiàn)、不斷拓展，這個(gè)創(chuàng)新充滿了興奮和神秘，令人期盼。
海底撈員工心得篇十七
海底世界美麗多彩。
故事講述了一群人在海底發(fā)現(xiàn)了一個(gè)怪物，然后開(kāi)著林肯去追，但阿龍納斯和他的團(tuán)隊(duì)被怪物抓住，所以他們開(kāi)始了一次驚心動(dòng)魄的海底之旅。
從香草中提取香水，用魚(yú)骨作筆……
我認(rèn)為作者在文章中對(duì)自由、平等和公平正義的渴望是作者想要表達(dá)的真正本質(zhì)。尼摩船長(zhǎng)渴望自由。他來(lái)自一個(gè)壓迫的國(guó)家，他的家庭遭受了不幸。最后，他選擇了隱藏大海，用自己的智慧建造潛艇，并在海底打撈金銀珠寶，以資助農(nóng)民起義。
海底的風(fēng)景是美妙的`，人物的靈魂是高尚的，對(duì)自由平等的追求是執(zhí)著的。
漫游深海中的天堂不是一件幸福的事。
海底撈員工心得篇十八
海底撈始終奉行“服務(wù)至上，顧客至上”的理念，以貼心，周到，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了紛至沓來(lái)的顧客和社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。下面是本站小編為你整理的海底撈員工守則，希望對(duì)你有用!
第一章薪酬管理制度。
一、總則。
第一條員工工資發(fā)放采用”逐級(jí)考核，按勞取酬，多勞多得”的原則。
二、工資的發(fā)放。
第二條工資根據(jù)對(duì)員工工作績(jī)效、考勤等方面認(rèn)真考核后發(fā)放。
第二條工資發(fā)放采取下發(fā)薪制，即當(dāng)月考核下月發(fā)薪。
第三條工資每月定期發(fā)放，節(jié)假日及特殊情況順延發(fā)放。
三、工資結(jié)構(gòu)。
標(biāo)兵：基本工資+加班費(fèi)+崗位工資十榮譽(yù)獎(jiǎng)金280+工齡工資+分紅。
勞模：基本工資+加班費(fèi)+崗位工資十榮譽(yù)獎(jiǎng)金440+工齡工資+分紅。
功勛員工：基本工資+加班費(fèi)+崗位工資+榮譽(yù)獎(jiǎng)金1000+工齡工資+分紅。
第二章假期福利制度。
第一條假日。
在國(guó)家規(guī)定的節(jié)假日范圍內(nèi)，公司根據(jù)具體情況安排員工假期。未經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)書(shū)面批準(zhǔn)，任何人不得占用員工假日或安排員工加班工作。
第二條休假。
員工的假期當(dāng)月按規(guī)定休完，原則上不存假。特殊原因經(jīng)批準(zhǔn)的，可以將未休假期累計(jì)延后。
第三條病假。
員工申請(qǐng)病假，應(yīng)持相關(guān)病歷證明由部門(mén)主管批準(zhǔn)。病假超過(guò)10天的應(yīng)由部門(mén)人事文員報(bào)總公司人事部備案。
第四條事假。
員工申請(qǐng)事假，應(yīng)持書(shū)面申請(qǐng)向部門(mén)主管提交。除特殊原因外，同一年度事假累計(jì)不得超過(guò)三個(gè)月。店經(jīng)理級(jí)別主管有權(quán)批準(zhǔn)一個(gè)月以內(nèi)的事假申請(qǐng)。大區(qū)經(jīng)理及以上級(jí)別主管有權(quán)批準(zhǔn)三個(gè)月以內(nèi)及特殊原因超過(guò)三個(gè)月的事假申請(qǐng)。
第五條超假。
當(dāng)月假期(含探親假和婚假)休完后，再申請(qǐng)休假并獲批準(zhǔn)的為超假。未經(jīng)批準(zhǔn)的超假(含事假和病假)視為曠工，公司予以開(kāi)除。
第六條婚假。
員工結(jié)婚經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn)后可享受十天婚假《以結(jié)婚證書(shū)為請(qǐng)假依據(jù))，婚假期間只發(fā)放崗位基本工資和工齡工資。
婚假及過(guò)去累計(jì)余假結(jié)束后仍未上班的，視為超假，工資發(fā)放按事假超假標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。
第七條婚假福利。
連續(xù)在公司工作三個(gè)月以上的員工，從領(lǐng)取結(jié)婚證書(shū)之日起三個(gè)月內(nèi)，在所在片區(qū)登記，由所在片區(qū)發(fā)放100元以內(nèi)紀(jì)念品或現(xiàn)金。大堂經(jīng)理級(jí)別的人員，由所在片區(qū)發(fā)放1000元以內(nèi)的紀(jì)念品或現(xiàn)金：店經(jīng)理及以上級(jí)別的人員，由所在片區(qū)發(fā)放20xx元以內(nèi)的紀(jì)念品或現(xiàn)金。夫妻雙方都在本公司工作，以較高級(jí)別計(jì)算。以上婚假福利均指初婚。
第八條產(chǎn)假。
符合國(guó)家生育指標(biāo)的女員工產(chǎn)假時(shí)間為90天，其中含產(chǎn)前休息15天。如遇難產(chǎn)，增加產(chǎn)假15天，多胞胎生育，每增加一胎增加產(chǎn)假15天，累計(jì)計(jì)假。女職工懷孕流產(chǎn)，給予15天至30天的產(chǎn)假。
如需提前或延長(zhǎng)休息時(shí)間，員工必須提前申請(qǐng)?zhí)厥庠虻氖录傩菹?，?jīng)所在部門(mén)大區(qū)經(jīng)理及以上級(jí)別主管批準(zhǔn)方可。
產(chǎn)假期間，按員工所在崗位職務(wù)的崗位基本工資支付工資，生育費(fèi)用按當(dāng)?shù)仄骄接?jì)發(fā)，待員工產(chǎn)假銷(xiāo)假回崗位正式工作后發(fā)放。員工申請(qǐng)?zhí)崆盎蜓娱L(zhǎng)的事假時(shí)間，公司不予支付工資。
第九條年休假。
1、員工當(dāng)年病假累計(jì)2個(gè)月以上的。
2、員工當(dāng)年事假累計(jì)1個(gè)月以上的。
年休假由員工提前三十天申請(qǐng)，部門(mén)主管根據(jù)人員安排批準(zhǔn)。年休假在一年內(nèi)可以集中安排，也可以分段安排。
年休假結(jié)束后，報(bào)銷(xiāo)工作地到縣城的硬座往返車(chē)票及汽車(chē)票。
第三章勞保福利制度。
一、住房補(bǔ)助。
夫妻兩人在公司同一地區(qū)工作，西安片區(qū)、鄭州片區(qū)人員其中一方工作滿半年以上并在外面租房的員工，每月享受最高120元住房補(bǔ)助(在片區(qū)公司人事部門(mén)憑結(jié)婚證辦理相關(guān)手續(xù))，北京片區(qū)、上海片區(qū)人員每月可享受最高600元住房補(bǔ)助。
二、員工公休假探親補(bǔ)貼。
第一條已婚員工在公司工作滿一年且夫妻在不同地區(qū)工作，員工因工作當(dāng)月假期未完全使用的，可以累積推后用于夫妻探親。公司為員工提供每年三次夫妻所在地之間的往返硬座車(chē)票報(bào)銷(xiāo)。
第二條符合上述要求的員工使用累積假期的，應(yīng)當(dāng)提前三十天向主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)申清。
第三條主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)合理調(diào)整員工的休息時(shí)間，不得以任何形式或理由允許或安排員工超長(zhǎng)時(shí)間工作。
三、生日補(bǔ)貼。
為了讓員工真切感到公司對(duì)員工的關(guān)心，凡是進(jìn)入公司合格分配的員工，在生日的當(dāng)天由部門(mén)內(nèi)發(fā)放30元的生日補(bǔ)貼。
第四章獎(jiǎng)懲制度。
一、員工級(jí)別評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。
前堂二級(jí)。
1、積極性，但主動(dòng)性不強(qiáng)，動(dòng)作遲緩。
2、基本掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，偶爾出現(xiàn)小錯(cuò)誤，工作有時(shí)分不清主次，顧客滿意率一般。
3、情緒有波動(dòng)，工作時(shí)好時(shí)壞。
4、責(zé)任心一般，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)推諉理由多。
5、偶爾違反。
規(guī)章制度。
后堂二級(jí)。
1、能掌握完成本職工作的各項(xiàng)技能。
2、有積極性，但主動(dòng)性不強(qiáng)，動(dòng)作遲緩。
3、情緒有波動(dòng)，工作時(shí)好時(shí)壞。
4、責(zé)任心一般，出現(xiàn)問(wèn)穎時(shí)推諉理由多，節(jié)約意識(shí)不強(qiáng)。
5、偶爾違反規(guī)章制度。
前堂一級(jí)。
1、積極性強(qiáng)工作主動(dòng)。
2、業(yè)務(wù)熟練，顧客滿意率高。
3、情緒穩(wěn)定。
4、能起到帶頭作用，能搞好團(tuán)結(jié)。
5、責(zé)任心強(qiáng)。
6、能準(zhǔn)確迅速完成上級(jí)交辦的任務(wù)。
7、不違反規(guī)章制度。
后堂一級(jí)。
1、能熟練掌握本職工作的各項(xiàng)技能。
2、吃苦耐勞，能起到很好的帶頭作用。
3、惰緒穩(wěn)定，不偷奸?；?。
4、責(zé)任心強(qiáng)，能及時(shí)反應(yīng)員工當(dāng)中的不良現(xiàn)象。
5、節(jié)約意識(shí)強(qiáng)。
6、不違反規(guī)章制度。
先進(jìn)員工。
1、熟練掌握完成本崗位工作所需的技能。
2、任勞任怨、不怕苦、不怕累。
勞模。
1、熟練掌握完成本崗位工作所需的技能。
2、任勞任怨、不怕苦、不怕累。
3、與上級(jí)及同級(jí)員工關(guān)系融洽。
4、忠于企業(yè)，不說(shuō)不利于企業(yè)的話，不做不利于企業(yè)的事。
功勛。
1、熟練掌握完成本崗位工作所需的技能。
2、任勞任怨、不怕苦、不怕累。
3、與上級(jí)及同級(jí)員工關(guān)系融合。
4、忠于企業(yè)，不說(shuō)不利于企業(yè)的話，不做不利于企業(yè)的事。
5、有能力發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的隱患，并盡力彌補(bǔ)制止，或能做到及時(shí)反映。
6、心胸寬廣、識(shí)大局、顧大體。
7、領(lǐng)導(dǎo)不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，能積極處理突發(fā)事件。
二、評(píng)選辦法：
崗位標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定。
2、連續(xù)四個(gè)月被評(píng)為標(biāo)兵者，報(bào)片區(qū)經(jīng)理考核批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)為勞模，若片區(qū)經(jīng)理考核不合格者按原崗位標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定。
3、連續(xù)六個(gè)月被評(píng)為勞模者，由片區(qū)經(jīng)理報(bào)總公司人事部批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)為功勛員工，若總公司人事部考核不合格者按原崗位標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定。
三、標(biāo)兵、勞模、功勛員工的降級(jí)、除名條件。
1、標(biāo)兵、勞模、功勛員工如果達(dá)不到相應(yīng)的崗位標(biāo)準(zhǔn)，部門(mén)主管進(jìn)行口頭警告，并限期一周內(nèi)改正。
2、一周內(nèi)依然不能改正的，部門(mén)主管再次警告，并限期十天內(nèi)改正。
3、十天內(nèi)依然無(wú)法改正的，取消其稱(chēng)號(hào)，降為普通員工，重新定級(jí)。
4、降為普通員工后，無(wú)法達(dá)到普通員工標(biāo)準(zhǔn)的，除名處理。
【第一天】。
1、在海底撈創(chuàng)造一個(gè)公平公正的工作環(huán)境;。
2、致力于雙手改變命運(yùn)價(jià)值觀，在海底撈變成現(xiàn)實(shí);。
1、細(xì)心、耐心、周到、熱情;。
2、客人的每件小事要當(dāng)成大事去做。
1、不準(zhǔn)給臉色給客人看，不準(zhǔn)與客人爭(zhēng)吵;。
2、不準(zhǔn)因客人的打扮而輕視客人、議論客人;。
3、不準(zhǔn)因認(rèn)識(shí)或了解客人而議論客人;。
4、客人遺落在餐廳的物品不能據(jù)為己有，應(yīng)主動(dòng)上交吧臺(tái)。
四、“海底撈”的含義。
1、對(duì)員工的解釋。
海：大海寬闊(品牌)無(wú)窮無(wú)盡;。
底：海底撈用人的原則，每位員工必須從底層做起;。
撈：綜合素質(zhì)，用勤勞的雙手去改變自己的命運(yùn)。
2、對(duì)客人的解釋?zhuān)汉５讚频幕疱佊写蠛Ｒ粯訜o(wú)窮無(wú)盡的食物，應(yīng)有盡有，給顧客品嘗。
必須勤快，哪怕再笨我們都愿去教你。
六、海底撈的14個(gè)崗位。
店長(zhǎng)、大堂經(jīng)理、后堂經(jīng)理(廚房)、吧臺(tái)、門(mén)迎、司機(jī)、保安、骨干員工、收貨、美甲(最優(yōu)秀的員工)、擦鞋(最優(yōu)秀的員工)、游樂(lè)園、電工、質(zhì)檢員工。
七、培訓(xùn)基地對(duì)員工的要求。
1、排隊(duì)吃飯，必須排隊(duì)，不準(zhǔn)搶先;。
2、節(jié)約糧食;。
3、吃飯時(shí)腳不準(zhǔn)踩踏桌椅，腳必須放在地上，如違反罰清理所有飯?zhí)米酪?。
4、打飯時(shí)必須對(duì)打飯的師傅說(shuō)“謝謝”;。
5、未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)離開(kāi)培訓(xùn)基地，如違反直接除名;。
6、儀容要求：
男生：必須留寸頭，剔須，剪指甲;。
女生：發(fā)不過(guò)眉，不準(zhǔn)戴任何金銀首飾，不準(zhǔn)留指甲，已婚女士可佩戴一個(gè)結(jié)婚戒指。
八、上課要求。
1、坐姿要不倚不靠，不翹腿;。
2、上課時(shí)手機(jī)必須關(guān)機(jī)，如違反由培訓(xùn)師沒(méi)收保管，培訓(xùn)結(jié)束后交還;。
3、不準(zhǔn)打瞌睡;。
4、不準(zhǔn)說(shuō)話;。
5、禁止抽煙。
九、宿舍要求。
1、宿舍內(nèi)員工自己選舉宿舍長(zhǎng)，一旦認(rèn)可必須服從;。
2、進(jìn)入宿舍必須穿拖鞋(其他鞋子放在宿舍外鞋柜);。
3、床上只能放床單、枕頭、被子。床底下不準(zhǔn)放臉盆、鞋、襪子;。
4、襪子必須每天清洗，以免影響他人健康。如違反罰清洗宿舍內(nèi)所有員工襪子;。
5、宿舍內(nèi)不準(zhǔn)抽煙;。
6、早晨起床必須疊好床上用品，整理干凈，必須統(tǒng)一。
【第二天】。
1、薪酬制度。
(3)給新員工每月2天帶薪公休，滿一年后每月3天，三年后每月4天;。
(5)如員工辭職必須提前15天申請(qǐng)，如提前離職，公司不予結(jié)算工資;。
店方扣除新員工每月20元作為公司保證金，當(dāng)經(jīng)店方許可正常離職時(shí)，將退還保證金，否則不退。
二、遲到獎(jiǎng)罰制度。
2、一月內(nèi)遲到三次以上只發(fā)基本工資，月底獎(jiǎng)金扣除;。
3、因私事不請(qǐng)假、休息、早退視為曠工;。
4、處罰標(biāo)準(zhǔn)：普通員工遲到半天扣20元，一天扣40元，月底只發(fā)基本工資;。
5、員工無(wú)故曠工一天以上開(kāi)除;。
6、干部以上級(jí)別員工曠工直接開(kāi)除。
三、人事管理?xiàng)l例(以下幾點(diǎn)可直接解聘)。
1、受聘者業(yè)務(wù)技術(shù)水平差，經(jīng)考核不能接受勝任本職崗位要求;。
2、違反工作規(guī)章制度，批評(píng)后仍不改正;。
3、長(zhǎng)期請(qǐng)假;。
4、曠工;。
5、因身體狀態(tài)不適應(yīng)崗位要求;。
6、違反國(guó)家法律法規(guī)。
備注：?jiǎn)T工解聘或辭退后必須辦理解聘手續(xù)，三天內(nèi)離開(kāi)員工宿舍。
四、規(guī)章制度。
輕度過(guò)失：
1、上班時(shí)間衣冠不整;。
2、上班時(shí)不穿工服進(jìn)入店內(nèi)或者工服不齊，不佩戴員工牌號(hào)或未佩戴在指定地方;。
3、工作時(shí)間用餐廳電話辦理私事;。
4、工作時(shí)間吃東西聊天，圍成一團(tuán);。
5、下班后在店內(nèi)逗留，并且打擾其他正常上班員工;。
6、在店內(nèi)高聲喧嘩，發(fā)出怪叫或吹口哨;。
7、隨地吐痰，扔紙屑雜物;。
8、不遵守店內(nèi)安全條例;。
9、違反部門(mén)常規(guī);。
10、工作時(shí)間佩戴手機(jī)(店經(jīng)理除外);。
11、在自己的負(fù)責(zé)范圍內(nèi)儲(chǔ)放飲料或私人物品。
較重過(guò)失：
1、工作時(shí)間睡覺(jué);。
2、擅離工作崗位，經(jīng)常遲到;。
3、對(duì)客人不禮貌，與客人爭(zhēng)辯;。
4、在店內(nèi)、宿舍內(nèi)主動(dòng)參與賭博或變相賭博活動(dòng);。
5、未經(jīng)許可私自配取宿舍、餐廳鑰匙;。
6、搬弄是非，誹謗他人，影響團(tuán)結(jié)和公司聲譽(yù);。
7、未立即上繳客人遺留物品或揀到的物品;。
8、不經(jīng)店內(nèi)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)允許帶親戚朋友到店內(nèi)或者在宿舍逗留;。
9、工作時(shí)間擅離工作崗位，做其他與工作不相關(guān)的事情;。
10、未經(jīng)批準(zhǔn)回宿舍休息。
嚴(yán)重過(guò)失：
1、工作時(shí)間醉酒;。
2、貪污、盜竊、受賄、行賄;。
3、故意損壞公物或客人用品;。
4、打架斗毆;。
5、員工單獨(dú)在外面網(wǎng)吧上網(wǎng)。
各項(xiàng)過(guò)失處理方法。
輕度過(guò)失：除相關(guān)處理外批評(píng)教育;。
較重過(guò)失：罰款，限期改正并填寫(xiě)過(guò)失單;。
嚴(yán)重過(guò)失：扣除當(dāng)月工資并且除名，情節(jié)嚴(yán)重者追究法律責(zé)任。
五、員工過(guò)生日聚餐標(biāo)準(zhǔn)。
1、員工之間過(guò)生日送生日禮物價(jià)值不得超過(guò)10元;。
2、員工過(guò)生日吃飯必須aa制;。
3、員工之間過(guò)生日消費(fèi)金額不得超過(guò)兩百元。
我宣誓：
我愿意努力的工作，因?yàn)槲遗瓮魈鞎?huì)更好;。
我愿意尊重每一位同事，因?yàn)槲乙残枰蠹业年P(guān)心;。
我愿意誠(chéng)實(shí)，因?yàn)槲乙獑?wèn)心無(wú)愧;。
我愿意接受意見(jiàn)，因?yàn)槲覀兲枰晒?。
我堅(jiān)信只要付出終有回報(bào)。
七、海底撈的店歌：《攜手明天》。
帶著同樣的目標(biāo)，共創(chuàng)美好的明天，懷著家人的期望，時(shí)刻發(fā)奮圖強(qiáng)，帶著母親等長(zhǎng)城，終有一天會(huì)實(shí)現(xiàn)，心連心，一起度過(guò)艱難，手拉手，分秒并肩作戰(zhàn)，創(chuàng)造奇跡，擁有夢(mèng)想，知恩圖報(bào)，雙手創(chuàng)造未來(lái)。
1、走管理路線(指較年輕員工，觀察者網(wǎng)注)：
2、年齡偏大的員工。
新員工——合格員工——優(yōu)秀員工——先進(jìn)員工(連續(xù)3個(gè)月當(dāng)選)——標(biāo)兵(連續(xù)5個(gè)月當(dāng)選)——?jiǎng)谀?連續(xù)6個(gè)月當(dāng)選)——功勛(相當(dāng)于店經(jīng)理的福利待遇)。
注：成為一名合格員工的基本標(biāo)準(zhǔn)。
1、業(yè)務(wù)熟練，顧客滿意率較高;。
2、團(tuán)結(jié)同事;。
3、工作主動(dòng)，積極性強(qiáng);。
4、工作責(zé)任心強(qiáng);。
5、情緒穩(wěn)定;。
6、能準(zhǔn)確快速完成上級(jí)交待的任務(wù);。
7、不違反規(guī)章制度;。
8、任勞任怨，不怕苦不怕累。
1、門(mén)迎組。
保安——門(mén)迎——接電話——酒水吧——收銀吧——擦鞋——美甲——游樂(lè)園——打發(fā)票。
2、服務(wù)組。
服務(wù)員——發(fā)毛巾人員——前堂保潔人員。
3、上菜房。
洗菜員——備菜員——上菜員——切羊肉、肥牛人員。
4、傳菜組。
傳菜員——收臺(tái)人員——打湯豆?jié){人員——切果盤(pán)人員——檸檬水配制人員——水果房。
5、油碟房。
油碟——香菜——蔥花——豆腐乳——韭菜花——花生仁——榨菜。
6、配料房。
7、保潔組。
洗杯人員——洗毛巾人員——洗碗人員——大嫂走道人員——打掃衛(wèi)生間人員——洗碗間。
8、涼菜房。
涼菜——黃瓜——醋——醬油——雞精——鹽。
9、庫(kù)房。
辦公室人員——出納——會(huì)計(jì)。
【第三天】。
1、歡迎顧客時(shí)目光要注視對(duì)方，讓顧客感受到熱情的笑容;。
3、客人到桌后5秒內(nèi)必須有服務(wù)員接待;。
4、對(duì)待老人、小孩、殘疾人應(yīng)該做到特需服務(wù);。
5、員工應(yīng)把客人所點(diǎn)的菜品快速準(zhǔn)確地傳遞給上菜房;。
6、在保證客人滿意的情況下，認(rèn)真服務(wù)，爭(zhēng)取做到操作流程不漏項(xiàng)、不掉項(xiàng);。
7、配備所用的用品用具;。
8、服務(wù)員應(yīng)保證帳單的準(zhǔn)確性，做到唱收唱付，并提前找零;。
9、及時(shí)恢復(fù)擺臺(tái)工作;。
10、及時(shí)做好人走崗位凈;。
11、及時(shí)關(guān)燈關(guān)氣;。
12、做好餐前餐后的電腦正常使用和關(guān)閉;。
13、做好突發(fā)事件的處理和創(chuàng)造感動(dòng);。
14、做好授權(quán)工作;。
15、緊急的預(yù)案處理，停水、電、氣，客人打架處理;。
16、同一區(qū)域不要走一桌關(guān)一桌燈，等同一區(qū)域客人走完才關(guān)燈。
備注——服務(wù)員的餐前準(zhǔn)備工作是否到位：
1、筆3支、備用的翻臺(tái)餐具、打火機(jī)或火柴、煙灰缸、餐巾紙;。
2、爐具是否有氣，是否能正常打火;。
3、不主動(dòng)詢問(wèn)顧客是否需要發(fā)票;。
4、客人給錢(qián)埋單時(shí)必須說(shuō)謝謝;。
5、客人埋單要帶上收銀夾，裝零錢(qián)袋，送薄荷糖;。
6、處理所有問(wèn)題應(yīng)在第一時(shí)間。
以上崗位描述的目的就是提高翻臺(tái)率。
二、
崗位職責(zé)。
發(fā)毛巾人員：
2、顧客到桌后兩分鐘內(nèi)遞給熱毛巾，并稱(chēng)呼先生女士，發(fā)毛巾要分清主次，動(dòng)作要規(guī)范;。
4、滿足顧客的合理要求;。
5、顧客從身邊走過(guò)時(shí)一定要讓路并且打招呼;。
6、對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理，如打破餐具、客人嘔吐等;。
7、按時(shí)準(zhǔn)備好所有的原材料和用具。
保潔人員：
1、拾到客人物品應(yīng)及時(shí)上交;。
3、嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行;。
4、滿足顧客的合理要求;。
5、顧客從身邊走過(guò)時(shí)一定要讓路并且打招呼;。
6、對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理，如打破餐具、客人嘔吐等;。
7、按時(shí)準(zhǔn)備好所有的原材料和用具。
傳菜員：
2、每個(gè)托盤(pán)的物品無(wú)擠壓和摞疊;。
4、傳菜過(guò)程中應(yīng)熱情禮貌地招呼客人，滿足顧客合理要求;。
5、及時(shí)回收用后的餐具，必須做到來(lái)回不走空路;。
送檸檬水、湯、豆?jié){的人員：
1、上午11點(diǎn)、下午5點(diǎn)半檢查是否到位;。
2、保證湯、豆?jié){80度和檸檬水的質(zhì)量衛(wèi)生;。
3、對(duì)湯、豆?jié){、檸檬水隨時(shí)供應(yīng)，確保安客區(qū)域到位、無(wú)短缺;。
5、檸檬水的制作必須按照量化標(biāo)準(zhǔn);。
6、對(duì)自己負(fù)責(zé)的湯壺、豆?jié){壺要保證干凈衛(wèi)生，擺放整齊;。
7、注意操作現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生;。
8、滿足顧客的合理要求，及時(shí)協(xié)作服務(wù)員，做好服務(wù)和收臺(tái)工作;。
注：湯要隨時(shí)轉(zhuǎn)移，避免浪費(fèi)。
9、生意低峰期做好本組的湯、豆?jié){的轉(zhuǎn)移工作和收尾工作。
收臺(tái)人員：
1、首先在收臺(tái)前檢查顧客有無(wú)遺失物品;。
2、一個(gè)餐桌收臺(tái)要在2-3分鐘內(nèi)全部完成;。
3、在收臺(tái)當(dāng)中要對(duì)客人禮貌微笑或者點(diǎn)頭并運(yùn)用敬語(yǔ)問(wèn)候;。
4、收臺(tái)過(guò)程中取下鍋圈減少噪音，保護(hù)餐具，隨時(shí)準(zhǔn)備一條毛巾擦凳子;。
5、餐桌表面衛(wèi)生干凈，無(wú)油漬及雜物，凳子無(wú)水漬，協(xié)助服務(wù)員恢復(fù)臺(tái)面;。
6、擦桌子的水、毛巾要及時(shí)更換，保持干凈;。
7、收臺(tái)的準(zhǔn)備工作應(yīng)齊全，干濕毛巾三條，桶一個(gè)。
三、五聲四勤。
五聲：迎聲——答聲——謝聲——歉聲——送聲。
四、服務(wù)員要敢于主動(dòng)向客人介紹自己。
例：我是小李，有什么事請(qǐng)叫我。
五、一個(gè)服務(wù)員要有怎樣的精神面貌?
一切以企業(yè)為重，上班不帶任何情緒，遇事冷靜不慌，遇客人答問(wèn)百問(wèn)不煩，百答不厭。
注：服務(wù)員不懂就是不懂，切忌不能故作老練。
如：客人問(wèn)長(zhǎng)城在哪里?不能亂回答。
六、服務(wù)員十四字禮貌用語(yǔ)。
請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、您好、再見(jiàn)、沒(méi)關(guān)系、歡迎光臨。
1、服務(wù)態(tài)度特別好。
因?yàn)槭晨秃芏?，?jīng)常要排隊(duì)，餐廳就為等待的顧客提供免費(fèi)美甲，美鞋，護(hù)手;免費(fèi)豆?jié){和小吃水果，如：黃金豆，薯?xiàng)l，蝦片，香蕉片....并且服務(wù)員來(lái)自五湖四海，可以找老鄉(xiāng)服務(wù)，態(tài)度很熱情。服務(wù)周到，甚至在衛(wèi)生間里都會(huì)有專(zhuān)人服務(wù)，包括開(kāi)水龍頭、擠洗手液、遞干手紙等。
2、味道地道，特色突出。
海底撈火鍋有10多種鍋底，如：牛油火鍋、鴛鴦火鍋、番茄火鍋，菌湯鍋等。價(jià)格方面，地區(qū)不同，略有差異。大部分店有自助調(diào)料臺(tái)，有約20余種調(diào)料，您根據(jù)自己的口味喜好，任意調(diào)配;另外，還有免費(fèi)水果，季節(jié)不同，水果也有所不同，如：圣女果、哈密瓜、西瓜等;也會(huì)有小米粥或是銀耳湯等。
3、物美價(jià)廉。
海底撈所有的菜品都是可以叫半份的，半份半價(jià)，如果4人左右半分已經(jīng)很夠了。這樣就可以品嘗更多種類(lèi)的食品了，而且價(jià)格不高。
海底撈員工心得篇十九
說(shuō)課稿：
一、說(shuō)教材
1、說(shuō)題目和來(lái)源：
中班幼兒繪畫(huà)水平處于單線平涂階段，在繪畫(huà)時(shí)經(jīng)常會(huì)因?yàn)槊娣e過(guò)大而虎頭蛇尾，影響了幼兒繪畫(huà)的積極性。于是我思考是否可以讓孩子學(xué)習(xí)組合各種線條來(lái)裝飾大塊面積的物體，使幼兒能夠完整的完成作品，體驗(yàn)成功的快樂(lè)。在帶孩子們到東湖海洋館秋游時(shí)，他們對(duì)海底色彩斑斕、形態(tài)各異的魚(yú)產(chǎn)生了濃厚的興趣，基于此我設(shè)計(jì)了本次藝術(shù)活動(dòng)《海底世界》裝飾小魚(yú)。我運(yùn)用刮畫(huà)紙這一特殊而神秘的材料，通過(guò)刮畫(huà)的形式，引導(dǎo)幼兒嘗試用不同的線條組合來(lái)裝飾小魚(yú)，讓幼兒在黑色的紙上刮出五彩亮麗的顏色，從而感受線條組合帶來(lái)的美感,促發(fā)幼兒的形象思維和創(chuàng)造性想像。為了將目標(biāo)轉(zhuǎn)換為幼兒的需要，我創(chuàng)設(shè)了一個(gè)需要幫助的小黑魚(yú)的角色作為貫穿始終的線索，營(yíng)造了一個(gè)優(yōu)美動(dòng)人的意境來(lái)激發(fā)和感染幼兒大膽的表現(xiàn)美、創(chuàng)作美。促使幼兒在繪畫(huà)中體驗(yàn)自由表達(dá)和創(chuàng)造的快樂(lè)。
2、說(shuō)目標(biāo)：
※情感目標(biāo)：體驗(yàn)刮畫(huà)的樂(lè)趣，感受不同線條裝飾帶來(lái)的美。
※知識(shí)目標(biāo)：學(xué)習(xí)用直線、波浪線、鋸齒線裝飾小魚(yú)。
※能力目標(biāo)：能用兩種以上線條組合裝飾小魚(yú)并初步學(xué)會(huì)互評(píng)作品。
3、說(shuō)重難點(diǎn)：
根據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn)和實(shí)際發(fā)展水平，我將活動(dòng)的重難點(diǎn)確定為
重點(diǎn)學(xué)習(xí)用直線、波浪線、鋸齒線裝飾小魚(yú)。
難點(diǎn)能用兩種以上的線條組合裝飾小魚(yú)并相互評(píng)價(jià)。
4、說(shuō)教學(xué)準(zhǔn)備：
知識(shí)經(jīng)驗(yàn)：
1.教師了解線條組合裝飾的方法。
2.幼兒觀賞過(guò)海洋魚(yú)，并發(fā)現(xiàn)魚(yú)身上各異的線條。
物質(zhì)材料：
多媒體課件《海底世界》、刮畫(huà)紙、筷子、噴繪的海底世界底板、彩色吸管、標(biāo)簽貼、音樂(lè)。
環(huán)境準(zhǔn)備：
將教室裝飾成海底世界。
二、說(shuō)學(xué)情
藝術(shù)是幼兒的另一種表達(dá)認(rèn)識(shí)和情感的語(yǔ)言。此次參與活動(dòng)的中二班幼兒對(duì)繪畫(huà)活動(dòng)感興趣，繪畫(huà)能力較強(qiáng)，他們?cè)谟^賞自然界和生活環(huán)境中美的事物時(shí)，會(huì)關(guān)注其色彩、形態(tài)等特征。他們對(duì)表現(xiàn)自己的經(jīng)驗(yàn)、情感和想象有明確的目的，也能用簡(jiǎn)單線條逐漸深入地表現(xiàn)越來(lái)越多的事物。在線條、組合等方面有一定的基礎(chǔ)，并對(duì)各種形式的美術(shù)活動(dòng)特別喜歡，所以我設(shè)計(jì)了此次他們感興趣的美術(shù)活動(dòng)《海底世界》。
三、說(shuō)教法、說(shuō)學(xué)法
在此次活動(dòng)中所用的教法有：
1.情境激趣法：活動(dòng)開(kāi)始環(huán)節(jié)，師幼在音樂(lè)情境中模仿小魚(yú)進(jìn)入活動(dòng)場(chǎng)地，在課件海底世界情景欣賞中感受海底世界的美。情境設(shè)置需要幫助的小黑魚(yú)激發(fā)了幼兒學(xué)習(xí)興趣。
2.發(fā)現(xiàn)法：以發(fā)展探究性思維為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)幼兒是發(fā)現(xiàn)者，參與知識(shí)的建構(gòu)過(guò)程，因此繪畫(huà)前，通過(guò)看、聽(tīng)、說(shuō)，引導(dǎo)幼兒發(fā)現(xiàn)線條組合裝飾各異的魚(yú)的美。
3.個(gè)別指導(dǎo)法：在幼兒進(jìn)行創(chuàng)作的時(shí)候，教師個(gè)別指導(dǎo)美工基礎(chǔ)弱的幼兒，鼓勵(lì)他們大膽的嘗試。對(duì)于能力強(qiáng)的孩子，引導(dǎo)他們使用多種方法，如筷子的粗細(xì)畫(huà)出粗細(xì)不同的線條，設(shè)計(jì)與眾不同的組合花紋等，達(dá)到分層教育。
在此次活動(dòng)所用的學(xué)法有：
1.游戲法：本次活動(dòng)以海底舞會(huì)的游戲貫穿始終，幼兒在游戲情境中保持積極參與活動(dòng)的興趣。
2.練習(xí)法：活動(dòng)中，幼兒按照自己的意愿大膽想象，采取空手練習(xí)、操作筷子等方式練習(xí)刮畫(huà)，便于幼兒間交流展示。
3.交流法：幼兒間的交流與評(píng)價(jià)既是相互學(xué)習(xí)的過(guò)程，也是幼兒自我享受的過(guò)程，能較好的滿足幼兒的心理需要?；顒?dòng)中采取了用立體小魚(yú)結(jié)伴交流、展板分離小組交流、展板合并集中交流等方式鼓勵(lì)幼兒相互交流，共同評(píng)價(jià)。
四、說(shuō)活動(dòng)過(guò)程
活動(dòng)環(huán)節(jié)
解決問(wèn)題，達(dá)成目標(biāo)
環(huán)節(jié)一一、情境導(dǎo)入(1分鐘)
1.師生小魚(yú)游進(jìn)活動(dòng)室。
2.欣賞ppt《海底舞會(huì)》。
師：小黑魚(yú)為什么沒(méi)有參加舞會(huì)?通過(guò)情景激趣法導(dǎo)入，激發(fā)幼兒幫助小動(dòng)物的愿望，將教育目標(biāo)內(nèi)化成孩子的內(nèi)在需要，從而成為活動(dòng)開(kāi)展的點(diǎn)睛之處。
環(huán)節(jié)二二、觀察歸納(3分鐘)
1.回顧魚(yú)一(直線裝飾)，了解線條裝飾方法。
(1)師：這條小魚(yú)穿的什么線條的衣服?
(2)幼兒歸納并在記錄表記錄線條。
(3)幼兒空描練習(xí)直線的畫(huà)法。
2.依次回顧波浪線、鋸齒線裝飾的小魚(yú)。從導(dǎo)學(xué)啟思入手，通過(guò)回顧法、觀察法、發(fā)現(xiàn)法、記錄法引導(dǎo)幼兒了解三種線條的特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)線條組合的美。并通過(guò)徒手練習(xí)法幫助幼兒掌握3種線條的畫(huà)法，為突破活動(dòng)重點(diǎn)奠定基礎(chǔ)埋下伏筆。
環(huán)節(jié)三三、創(chuàng)意裝飾(11分鐘)
1.明確任務(wù)：選擇兩種或者多種線條組合裝飾小魚(yú)
2.交流：你準(zhǔn)備用哪幾種線條組合裝飾小魚(yú)?
3.幼兒按自己喜歡的線條組合裝飾小魚(yú)。
4.教師巡回指導(dǎo)，鼓勵(lì)能力弱的幼兒大膽想象。
5.幼兒將自己的作品裝飾海底世界。運(yùn)用啟發(fā)式提問(wèn)讓幼兒在生生互動(dòng)中打開(kāi)思路，為突破活動(dòng)的重難點(diǎn)再次埋下伏筆。鼓勵(lì)幼兒在大膽想象、動(dòng)手練習(xí)、結(jié)伴評(píng)價(jià)、小組欣賞中，循序漸進(jìn)的達(dá)成活動(dòng)目標(biāo)。
環(huán)節(jié)四四、評(píng)價(jià)展示(4分鐘)
幼兒相互評(píng)價(jià)，說(shuō)說(shuō)你最喜歡哪一條小魚(yú)?他是用哪幾條線條組合裝飾的?此環(huán)節(jié)將活動(dòng)推向了高潮，幼兒通過(guò)集中評(píng)、集中賞、相互說(shuō)等方式展示交流，提升了經(jīng)驗(yàn)。
環(huán)節(jié)五五、結(jié)束部分(1分鐘)
觀看ppt《海底世界》，幼兒隨音樂(lè)拿著裝飾好的小魚(yú)與小黑魚(yú)一起去參加海底舞會(huì)。讓幼兒體驗(yàn)小黑魚(yú)由傷心到高興的情感轉(zhuǎn)變，從而感受繪畫(huà)成功的快樂(lè)。
五、說(shuō)亮點(diǎn)
《綱要》提出幼兒藝術(shù)活動(dòng)的能力是在大膽表現(xiàn)的過(guò)程中逐漸發(fā)展起來(lái)的，教師的作用主要在于激發(fā)幼兒感受美、表現(xiàn)美的情趣，豐富他們的審美經(jīng)驗(yàn)，使之體驗(yàn)自由表達(dá)和創(chuàng)造的快樂(lè)。本次活動(dòng)通過(guò)看、聽(tīng)、說(shuō)到畫(huà)、玩、評(píng)使幼兒獲得完整的審美體驗(yàn)，這正是我們審美啟蒙教育努力追尋的目標(biāo)。
1.注重一個(gè)趣字讓幼兒有活動(dòng)的興趣和愿望
游戲情境激趣：活動(dòng)采取情境導(dǎo)入的方式，教師和幼兒一起模仿小魚(yú)唱一唱、看一看、說(shuō)一說(shuō)，引發(fā)幼兒參與活動(dòng)的興趣。
繪畫(huà)方式有趣：操作簡(jiǎn)單、色彩對(duì)比強(qiáng)烈的刮畫(huà)就像海底探秘一樣，極易激發(fā)孩子的繪畫(huà)興趣，滿足其想象力，提高繪畫(huà)水平。
2.強(qiáng)調(diào)一個(gè)美字讓幼兒在活動(dòng)中有美的感受和體驗(yàn)
視聽(tīng)結(jié)合感受美：本次活動(dòng)采取了動(dòng)畫(huà)欣賞、音樂(lè)渲染、環(huán)境營(yíng)造等方式，讓幼兒多通道的充分感知海底世界的美，并發(fā)現(xiàn)魚(yú)兒美麗的外衣。
大膽創(chuàng)作體驗(yàn)美：整個(gè)活動(dòng)中，沒(méi)有太多的示范，沒(méi)有多余的講解，沒(méi)有刻意的要求，不過(guò)美在幼兒心中，孩子們樂(lè)意參與、快樂(lè)無(wú)比。最后，孩子們的作品美麗的刮畫(huà)魚(yú)，匯集而成美麗的海底世界，更是將幼兒的體驗(yàn)推向了高潮。
3.把握一個(gè)用字在活動(dòng)中讓資源充分的運(yùn)用
材料選取生活化：活動(dòng)中選用的吸管、筷子、標(biāo)簽貼等材料都是幼兒熟悉的生活材料。
材料功用多元化：活動(dòng)前幼兒身上貼有名字貼，吸管粘貼于作品背景上，活動(dòng)中選用一次性的筷子作為繪畫(huà)工具，一是筷子兩頭粗細(xì)不同，可以讓幼兒自由選擇表現(xiàn)作畫(huà)，二是當(dāng)繪畫(huà)完成后，幼兒用標(biāo)簽貼固定筷子在作品的反面，手持作品與同伴間進(jìn)行交流，三是最后展示作品中，將筷子插于《海底世界》的背景(吸管)中，形成一幅可以供幼兒互評(píng)的海底世界。
活動(dòng)教案
藝術(shù)(美術(shù))：海底世界
適應(yīng)年齡：中班
活動(dòng)目標(biāo)：
1、體驗(yàn)刮畫(huà)的樂(lè)趣，感受不同線條裝飾帶來(lái)的美。
2、學(xué)習(xí)用直線、波浪線、鋸齒線裝飾小魚(yú)。
3、用兩種以上的線條組合裝飾小魚(yú)并學(xué)會(huì)互評(píng)作品。
活動(dòng)準(zhǔn)備：
知識(shí)經(jīng)驗(yàn)：
1.教師了解線條組合裝飾的方法。
2.幼兒觀察過(guò)海洋魚(yú)，并發(fā)現(xiàn)魚(yú)身上各異的線條。
物質(zhì)材料：
多媒體課件《海底世界》、刮畫(huà)紙、卷好的筷子、海底底板、彩色吸管、地墊、音樂(lè)。
環(huán)境準(zhǔn)備：
將教室裝飾成海底世界。
活動(dòng)過(guò)程：
一、情境導(dǎo)入
1.師生小魚(yú)游進(jìn)活動(dòng)室。
2.欣賞ppt《海底舞會(huì)》。
師：小黑魚(yú)為什么沒(méi)有參加舞會(huì)?
二、觀察歸納
1.回顧魚(yú)一(直線裝飾)，了解線條裝飾方法。
(1)師：這條小魚(yú)穿的什么線條的衣服?
(2)幼兒總結(jié)歸納并在記錄表上記錄線條。
(3)幼兒空描練習(xí)直線的畫(huà)法。
2.依次回顧波浪線、鋸齒線裝飾的小魚(yú)。
三、創(chuàng)意裝飾
1.提出任務(wù)：選擇兩種或者多種線條組合裝飾小魚(yú)
2.交流：你準(zhǔn)備用哪幾種線條組合裝飾小魚(yú)?
3.幼兒按自己喜歡的線條組合裝飾小魚(yú)。
4.教師巡回指導(dǎo)，鼓勵(lì)能力弱的幼兒大膽想象。
5.幼兒將自己的作品裝飾海底世界。
四、評(píng)價(jià)展示
幼兒相互評(píng)價(jià)，說(shuō)說(shuō)你最喜歡哪一條小魚(yú)?他是用哪幾種線條組合裝飾的?
五、結(jié)束部分
1.觀看多媒體課件《海底世界》，感受幫助小黑魚(yú)的快樂(lè)。
2.幼兒隨音樂(lè)拿著裝飾好的小魚(yú)與小黑魚(yú)一起去參加海底舞會(huì)。
活動(dòng)延伸：
讓幼兒嘗試用各種材料自制小魚(yú)，并將作品展示在海底世界噴繪板上，供幼兒相互評(píng)價(jià)，相互欣賞。
教學(xué)反思：
通過(guò)畫(huà)《海底世界》讓我從中發(fā)現(xiàn)了以下幾點(diǎn)
1、孩子對(duì)線條的繪畫(huà)能力有些欠缺
2、涂色均勻和顏色搭配不夠完善
4、在下次繪畫(huà)中我會(huì)注意以上失誤，多方面培養(yǎng)幼兒繪畫(huà)的能力。
海底撈員工心得篇二十
海洋如同一片浩渺無(wú)邊的藍(lán)色大海，在這片暗藏著無(wú)限的秘密和未知的深淵中，藏著人們對(duì)天空所想象的一切。以前，我是個(gè)對(duì)大海一無(wú)所知的外行人，但是，為了極限挑戰(zhàn)，我與我的朋友們一起進(jìn)行了一次海底探險(xiǎn)。在這次探險(xiǎn)中，我深切的體會(huì)到了海底給我?guī)?lái)的驚喜和震撼。在此，我將詳細(xì)地?cái)⑹鲆幌挛业男牡皿w會(huì)。
第一段：探險(xiǎn)前的準(zhǔn)備
在這次探險(xiǎn)之前，我和我的朋友們都做了充分的準(zhǔn)備。我們認(rèn)真地學(xué)習(xí)了相關(guān)知識(shí)，例如水下呼吸術(shù)、海底地形和不同種類(lèi)的魚(yú)類(lèi)，還做了充足的熱身運(yùn)動(dòng)和體能訓(xùn)練。我們購(gòu)買(mǎi)了正規(guī)的潛水器材和照相機(jī)，為了保證安全和順利的行動(dòng)，我們?cè)谟斡攫^進(jìn)行了反復(fù)的模擬訓(xùn)練。通過(guò)這些準(zhǔn)備，我們?cè)诤罄m(xù)的探險(xiǎn)中遇到了許多問(wèn)題，但是我們穩(wěn)妥的處理每一個(gè)問(wèn)題，順利完成了這次挑戰(zhàn)。
第二段：深入海底的恐懼
初次進(jìn)入海底，一片陌生的世界展現(xiàn)在我眼前。沉默、渾濁和深邃的海底世界給我?guī)?lái)了巨大的心理壓力，讓我忍不住想要放棄。我感到無(wú)比的害怕。然而，我的朋友們不屈不撓的鼓勵(lì)和支持讓我克服了這些困難。在邁出我的第一步之后，海底散發(fā)出的美麗和神秘立刻吸引了我，讓我感到無(wú)限的驚訝和興奮。
第三段：海底的奇觀和迷人景觀
在海底，我看到了許多驚奇和美麗的景象。珊瑚礁和花椰菜林被海水沖刷得五顏六色，茂密的海藻像稠密的森林一樣呈現(xiàn)在我眼前。還有美麗獨(dú)特的海底生物，如各種不同形狀的海星、絢麗多姿的魚(yú)類(lèi)、巨大的章魚(yú)等海洋生物，讓我感到非常興奮和驚喜。
第四段：深層海底的挑戰(zhàn)
深層海底隱藏著更多的秘密，那里更加神秘而險(xiǎn)惡。水下的可見(jiàn)度變得越來(lái)越低，海底壓力也開(kāi)始變大，氧氣供應(yīng)也變得困難。這時(shí)，我的團(tuán)隊(duì)遇到了很多困難，例如潛水器材故障、水流急流等等問(wèn)題。在這樣困境中，我們團(tuán)結(jié)一心，嘗試各種辦法解決問(wèn)題，不斷突破自己，直到我們遇到海底的極限。
第五段：海底探險(xiǎn)的收獲
在海底探險(xiǎn)中，我收獲了許多。首先，我體驗(yàn)了不同于陸地上的全新世界。其次，我體驗(yàn)了克服恐懼和戰(zhàn)勝困難的勇氣和信心。還有，我獲得了很棒的團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)，深化了與我的朋友們之間的感情。這次探險(xiǎn)也讓我了解到，在另一個(gè)世界中，還有生命正在活動(dòng)，我們應(yīng)該以更加平等的態(tài)度對(duì)待它們，同時(shí)也要更加保護(hù)這個(gè)美麗而脆弱的世界。
總的來(lái)說(shuō)，海底的探險(xiǎn)體驗(yàn)讓我有了深入觀察和了解另一個(gè)世界的機(jī)會(huì)。我在這片浩瀚的深海中遇到了困難，并在愛(ài)和勇氣的驅(qū)動(dòng)下?lián)魯×怂鼈?。探險(xiǎn)并不總是預(yù)期的那樣，但在這個(gè)挑戰(zhàn)的旅程中我體驗(yàn)和感受到了很多新的事物，我相信這些經(jīng)歷一定會(huì)成為我一生中難以忘懷的記憶。
海底撈員工心得篇二十一
人們總是對(duì)未知的世界充滿好奇，尤其是海洋這個(gè)興許是世界上最神秘的地方之一。在海底深處，每一個(gè)物種都必須適應(yīng)這個(gè)苛刻的環(huán)境才能生存下去，在那里，我們也許可以學(xué)到一些寶貴的東西，從而使自己更好地生存。
第二段：認(rèn)知
當(dāng)我們首次下潛到海底時(shí)，我們會(huì)感到非常興奮和激動(dòng)。但是在過(guò)一段時(shí)間后，我們就會(huì)明白，這個(gè)環(huán)境還遠(yuǎn)比我們想象中的更為惡劣。海水的壓力會(huì)讓我們感到窒息，溫度也非常低，渾濁的海水會(huì)增加核心的可見(jiàn)性。在這樣的環(huán)境中，我們需要用耳朵、眼睛和嗅覺(jué)等方式來(lái)尋找食物，并且要不斷尋找藏身之處以避免成為獵物。
第三段：學(xué)習(xí)
海底的活物在長(zhǎng)期的進(jìn)化過(guò)程中，幾乎都選擇了"腿"，"臂"和"觸角"，但是它們也有其自身的獨(dú)特的生存技能，比如一些深海物種有發(fā)光的屬性，它們能夠利用光來(lái)吸引獵物，引誘配偶，或用光來(lái)迷惑敵人。此外，海底中還有許多奇妙的生物在吸收能量和化學(xué)元素中發(fā)揮著重要作用。對(duì)我們而言，最重要的是，這些環(huán)境保護(hù)著我們的地球，我們可以從這些生物中了解地球的自然資源和多樣性，幫助更好地保存它們。
第四段：感悟
如果我們?cè)诤５淄Ａ糇銐蜷L(zhǎng)的時(shí)間，我們會(huì)感到心境平靜，也會(huì)感到自我反省。我們會(huì)認(rèn)識(shí)到，這片海域并沒(méi)有人類(lèi)導(dǎo)致的污染或破壞，它是干凈、純粹、潛在的。這使我們深刻地意識(shí)到，為了人類(lèi)的生存，我們需要更好地保護(hù)自然，使其更健康、更可持續(xù)。
第五段：總結(jié)
在海底的行程中，我們學(xué)到了如何與環(huán)境和諧相處，學(xué)到了更好地保護(hù)這個(gè)美好的世界的方式，也認(rèn)識(shí)到了自己的價(jià)值和地位。雖然海底生活可能更加苛刻，但是在這片沒(méi)有人類(lèi)干擾的海洋世界中，我們可以更好地感受到大自然的恩賜和無(wú)窮的力量，這無(wú)疑對(duì)我們的生命觀念、價(jià)值觀念產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。
海底撈員工心得篇二十二
今天，我滿懷期待地讀了法國(guó)作家凡爾納作品三部曲的第二部《海底2萬(wàn)里》?？赐曛?，我有很多感受。
這本書(shū)講述了法國(guó)生物學(xué)家阿龍納斯在海洋深處旅行的故事。這件事發(fā)生在1866年，當(dāng)時(shí)海上發(fā)現(xiàn)了一個(gè)被判定為獨(dú)角鯨的大怪物，他接受了邀請(qǐng)，參與了追捕。在追捕過(guò)程中，他不幸落水，游到怪物的背上。這個(gè)怪物不是獨(dú)角鯨，而是一艘構(gòu)造奇妙的潛艇。潛艇船長(zhǎng)尼摩邀請(qǐng)他去海底旅行。他們從太平洋出發(fā)，穿過(guò)珊瑚海、印度洋、紅海、地中海，進(jìn)入大西洋，看到許多罕見(jiàn)的海洋動(dòng)植物和奇怪的水景，經(jīng)歷了許多危險(xiǎn)；最后，當(dāng)潛艇到達(dá)挪威海岸時(shí)，阿龍納斯告別了他所知道的海底秘密。
從細(xì)節(jié)上可以看出，尼摩船長(zhǎng)作為逃到海底的人類(lèi)種族代表之一，對(duì)人類(lèi)表現(xiàn)出無(wú)私的奉獻(xiàn)精神。不管他平時(shí)怎么說(shuō)，這個(gè)奇怪的人的善良還沒(méi)有完全消失。這本書(shū)還寫(xiě)了許多危險(xiǎn)，如冰山封路、章魚(yú)襲擊等。這些故事情節(jié)非常曲折緊張，人物的命運(yùn)瞬息萬(wàn)變，科學(xué)知識(shí)豐富詳細(xì)，細(xì)節(jié)逼真的奇妙幻想融為一體。作者也有獨(dú)特的獨(dú)創(chuàng)性和巧妙的布局。在漫長(zhǎng)的`旅途中，有時(shí)會(huì)把我推向危險(xiǎn)的環(huán)境，有時(shí)會(huì)帶入詩(shī)情畫(huà)意的美妙境界；壯麗的場(chǎng)景描繪和細(xì)致的描繪交替出現(xiàn)。讀書(shū)引人入勝，欲罷不能。
這確實(shí)是一本值得一讀的好書(shū)。