總結(jié)心得體會(huì)可以幫助我們回顧過(guò)去的經(jīng)歷，并從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。那么，在寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，我們應(yīng)該注意哪些方面呢？首先，要真實(shí)客觀地對(duì)待自己的所思所得，不夸大也不縮小，客觀地記錄自己的真實(shí)感受和體驗(yàn)。其次，在寫(xiě)作過(guò)程中，要注意把握寫(xiě)作的重點(diǎn)和主題，突出自己的核心想法和主要感悟，使讀者能夠更好地理解和領(lǐng)會(huì)。此外，語(yǔ)言表達(dá)要簡(jiǎn)潔明了，避免使用過(guò)于復(fù)雜的詞匯和長(zhǎng)句，使讀者易于理解。最后，在寫(xiě)作結(jié)束時(shí)，要進(jìn)行適當(dāng)?shù)目偨Y(jié)和思考，回顧自己的成長(zhǎng)和收獲，也可以給出對(duì)未來(lái)的規(guī)劃和展望。心得體會(huì)是對(duì)自身在學(xué)習(xí)、工作或生活中的感悟和領(lǐng)悟，是對(duì)所經(jīng)歷的事情進(jìn)行總結(jié)和歸納的一種方式。心得體會(huì)可以讓人反思自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步，同時(shí)也可以提供給他人借鑒和參考。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，要注意從個(gè)人角度出發(fā)，客觀描述所經(jīng)歷的事情，深入分析自己的心路歷程和體驗(yàn)，同時(shí)結(jié)合相關(guān)理論和知識(shí)，進(jìn)行理性思考和總結(jié)。下面是一些關(guān)于心得體會(huì)的范文，供您參考。這些范文涵蓋了學(xué)習(xí)、工作和生活等不同方面的心得體會(huì)，希望能夠給您帶來(lái)一些啟示和幫助。記住，心得體會(huì)是展示自己與眾不同的機(jī)會(huì)，要把握好每一次寫(xiě)作的機(jī)會(huì)。
微笑之心得體會(huì)篇一
微笑心得體會(huì)要怎么寫(xiě)，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的微笑心得體會(huì)樣本能讓你事半功倍，下面分享【微笑心得體會(huì)精品5篇】，供你選擇借鑒。
微笑是人與人之間溝通的一道橋梁，連接心與心之間的紐帶。微笑的力量猶如冬日的陽(yáng)光，可以融化人們內(nèi)心的積雪，猶如夏日里的清泉，給人以清涼的甘飴。
開(kāi)站以前的實(shí)習(xí)讓我特別深刻，帶我們的老班長(zhǎng)是春雨服務(wù)的標(biāo)兵，讓我十分佩服的是他十年如一日的微笑服務(wù)，對(duì)每個(gè)人的微笑都是一樣的真誠(chéng)甜美，當(dāng)我問(wèn)及老班長(zhǎng)怎么會(huì)堅(jiān)持做到這么久時(shí)，老班長(zhǎng)告訴我說(shuō)：“因?yàn)槲⑿?，可以化解困難，帶給人心的溫暖。在以后的工作中你會(huì)體會(huì)到的?！本褪沁@句話讓我至今手藝匪淺。
司機(jī)常常問(wèn)我，你為什么這么高興啊，怎么這么開(kāi)心?我經(jīng)常不知道該如何回答，是制度的規(guī)定?是工作規(guī)章的要求?這些都不重要，是看到司乘安全到達(dá)的喜悅，是你們滿意服務(wù)的感謝，是內(nèi)心的快樂(lè)由衷的表達(dá)。
兩年來(lái)，我堅(jiān)持微笑服務(wù)，遇到有司機(jī)刁難沖突時(shí)，我都會(huì)用我真誠(chéng)的微笑來(lái)堅(jiān)持，當(dāng)我用誠(chéng)心來(lái)對(duì)待時(shí)，矛盾也一個(gè)個(gè)的被化解，司乘的一句感謝，一個(gè)滿意的眼神，就是我工作最大的動(dòng)力。
我會(huì)一直保持微笑，讓我們的窗口服務(wù)更加完美，為高速建設(shè)添磚加瓦。
微笑服務(wù)是從事高速公路等服務(wù)行業(yè)最起碼的職業(yè)要求,一般情況下,絕大多數(shù)被服務(wù)者是有所表示的或點(diǎn)頭示意、或回以相同的微笑,雙方都處在一種愜意的心情中,司乘人員身心愉快,收費(fèi)人員親切有加,這自然是一種最理想的互動(dòng)狀態(tài),是司乘人員心中所要求的,也是高速公路管理方所追求的,而它是最核心內(nèi)容就是微笑傳遞,微笑傳遞含有收費(fèi)人員與司乘之間,收費(fèi)人員與收費(fèi)人員之間兩個(gè)要素。
一、收費(fèi)人員與司乘之間
有的收費(fèi)人員發(fā)自內(nèi)心的微笑,即微笑傳遞中的“傳”,就有了基礎(chǔ),有了做好服務(wù)的首要條件,但如何讓對(duì)方再遞過(guò)來(lái)呢,有幾個(gè)問(wèn)題要解決,一是看收費(fèi)員的微笑是否從心底發(fā)出的,即“真誠(chéng)微笑”,這一點(diǎn)常在高速公路走的司乘人員一眼便能洞察到,二是與微笑配套的服務(wù)要跟進(jìn).有的收費(fèi)員很會(huì)微笑,讓人看上去很甜美,很受司乘人員的贊賞,但服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),服務(wù)水平不高,這也難以得到司乘人員持續(xù)的回應(yīng),久而久之,司乘甚至?xí)a(chǎn)生出一個(gè)不好的看法,這個(gè)收費(fèi)員只會(huì)傻笑,其它什么也不會(huì),回應(yīng)也就慢慢由淡漠減至消失.。
二、收費(fèi)員與收費(fèi)員之間
有車輛進(jìn)站,當(dāng)班收費(fèi)人員除微笑服務(wù)外,其它收費(fèi)人員應(yīng)呼應(yīng)當(dāng)班收費(fèi)人員的服務(wù),以形成整個(gè)區(qū)域的微笑氛圍.有司乘人員對(duì)路線不熟悉,特別是本路段路標(biāo)不清楚,有時(shí)個(gè)別司乘人員會(huì)報(bào)以質(zhì)問(wèn)埋怨,甚至發(fā)脾氣,時(shí)或收款過(guò)程中,當(dāng)班收費(fèi)員不便立刻回應(yīng)時(shí),用一種親切得體的語(yǔ)言和微笑通知其它收費(fèi)員為其指路,一個(gè)微笑,一個(gè)示意,充分顯示一個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體服務(wù)風(fēng)貌,司乘人員也會(huì)有所理解,至少氣氛可以得到很大程度的緩和,不再有不必要的爭(zhēng)執(zhí)和磨擦.。
在國(guó)外有這樣的格言“微笑是沒(méi)有國(guó)界的語(yǔ)言”,我們的微笑是不收費(fèi)的,在炎熱的夏天,一個(gè)真誠(chéng)的,發(fā)自內(nèi)心的微笑能給來(lái)往的司乘人員帶來(lái)一陣涼爽的清風(fēng),在冬天,一個(gè)溫暖甜美的微笑能帶給司乘人員一縷燦爛的陽(yáng)光,即使隔著窗,微笑拉近了我們與客戶的距離,消除了我們之間隔閡.試想,徜若窗內(nèi)是一張冷若冰霜的臉,誰(shuí)愿意看你的臉色辦事,誰(shuí)能對(duì)收費(fèi)管理所留下美好的印象?現(xiàn)在收費(fèi)管理所就是要打造出一流的“溫馨收費(fèi)亭，愉快伴你行”的服務(wù)環(huán)境,微笑服務(wù)是每一位收費(fèi)人員共有的名片.請(qǐng)不要吝嗇你的微笑,因?yàn)椤拔⑿Α弊屇阄胰绱嗣利悺?BR> 在武漢西所學(xué)習(xí)了兩天后我終于明白了什么是起真正的含義。對(duì)于廣大的司乘人員來(lái)說(shuō)，收費(fèi)人員硬擠出來(lái)的笑還不如不笑。若我們只顧一味“開(kāi)發(fā)小的資源”，強(qiáng)求自己向司乘人員去笑，這是不明智的做法。微笑，是一種愉快心情的反映，也是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn)。我們并不僅僅在工作崗位上展示微笑，在生活中都應(yīng)該有微笑。在工作崗位上只要把司乘人員當(dāng)成自己的朋友，你就會(huì)很自然地向他發(fā)出會(huì)心的微笑。因此，這種微笑不用靠行政命令來(lái)強(qiáng)迫，而是作為一個(gè)有修養(yǎng)、有禮貌的人自覺(jué)自愿發(fā)出的。唯有這種笑，才是我們最需要的笑，也是最美的笑。
當(dāng)我們遇到了不順心的事，難免心情也會(huì)不愉快，這時(shí)強(qiáng)求自己對(duì)司乘人員滿臉笑容，似乎是“強(qiáng)人所難”?？墒枪ぷ鞯奶厥庑詻Q定了我們不能把自己的情緒發(fā)泄在司乘人員身上，所以我們必須學(xué)會(huì)分解和淡化煩惱和不快，時(shí)時(shí)刻刻保持一種輕松的情緒，讓快樂(lè)永遠(yuǎn)伴隨自己，讓快樂(lè)傳遞給過(guò)往的每一位司乘人員。
收費(fèi)人員要想保持愉快的情緒，心胸寬闊至關(guān)重要。在具體的服務(wù)過(guò)程中難免遇到出言不遜、胡攪蠻纏的司乘人員對(duì)收費(fèi)人員的服務(wù)提出不滿，收費(fèi)人員一定要記住 “忍一時(shí)風(fēng)平浪靜、退一步海闊天空”。當(dāng)你擁有海闊天空的時(shí)候，工作中的你就不會(huì)患得患失，接待司乘人員也不會(huì)斤斤計(jì)較，你就能永遠(yuǎn)保持一個(gè)良好的心境，微笑服務(wù)就會(huì)變成一件輕而易舉的事。
微笑服務(wù)不僅僅是一種表情的展示，更重要的是和被服務(wù)對(duì)象感情上的溝通和交流。微笑體現(xiàn)了這種良好的心境。微笑服務(wù)并不意味著臉上掛笑，應(yīng)是真誠(chéng)服務(wù)。試想一下，如果一個(gè)收費(fèi)人員只會(huì)一味地微笑，而對(duì)司乘人員有什么要求卻不知道，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務(wù)，最重要的是感情上把司乘人員當(dāng)親人，當(dāng)朋友，與他們同歡喜，共憂傷，成為司乘人員的知心人。至所以它們的微笑服務(wù)能做的那么好，正是因?yàn)樗麄兡茏龅缴鲜鲞@些要求。這正是我們要像他們學(xué)習(xí)的那樣。我們要通過(guò)費(fèi)亭的溫馨，早日實(shí)現(xiàn)公路的文明，社會(huì)的和諧。
微笑是全世界最美的通用語(yǔ)言，它傳遞著親切、友好、愉快的信息。隨著我國(guó)社會(huì)的發(fā)展，時(shí)代的進(jìn)步，對(duì)于各種服務(wù)行業(yè)而言，微笑已不再是一種表面的東西，它在工作中被賦予了更加深刻的內(nèi)涵，是一種美德。
微笑服務(wù)是企業(yè)文化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的外在表現(xiàn)和延伸，是一種高層次、高規(guī)格的禮儀服務(wù)。在當(dāng)前行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大、消費(fèi)者對(duì)被人尊重的需要以及自我權(quán)益保護(hù)的情況下，體現(xiàn)文明、體質(zhì)、規(guī)范的"微笑服務(wù)"，越來(lái)越被企業(yè)所重視，甚至被當(dāng)做本單位樹(shù)立形象、創(chuàng)建品牌的名片。
對(duì)于高速公路這個(gè)純粹的服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，我們的服務(wù)就是我們的產(chǎn)品。文明服務(wù)，微笑服務(wù)，是高速公路收費(fèi)窗口規(guī)范化建設(shè)的基本要求，也是收費(fèi)人員責(zé)無(wú)旁貸的一種責(zé)任，是高速公路企業(yè)良好形象的展現(xiàn)。微笑是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，是人類一種高尚的表情，還是對(duì)工作意義的正確認(rèn)識(shí)，表現(xiàn)出樂(lè)業(yè)敬業(yè)的精神，通過(guò)它可以讓我們向顧客展示高速公路的企業(yè)精神和我們高速人的內(nèi)在素質(zhì)。在高速公路收費(fèi)窗口服務(wù)中，我們要想用戶之所想，急用戶之所急，幫用戶之所需。在為車主用戶服務(wù)過(guò)程中，還需要具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能，精通的業(yè)務(wù)知識(shí)，努力為車主用戶提供溫馨、舒適、快捷的通行環(huán)境。前不久，一輛超寬車從我站通行，進(jìn)入道口時(shí)，引起方向盤失控，撞在收費(fèi)亭的護(hù)欄上。突如其來(lái)的驚嚇，令渾身疲憊的司機(jī)沮喪到了極點(diǎn)。這時(shí)一聲"師傅，你先不要急，請(qǐng)坐下來(lái)喝杯水，我們幫你想辦法。"我們當(dāng)班班長(zhǎng)親切的微笑，樸素的語(yǔ)言，猶如一弘清泉滋潤(rùn)了司機(jī)急躁的心田，司機(jī)很快地冷靜了下來(lái)，六神無(wú)主之后有了主心骨。我們班長(zhǎng)帶領(lǐng)在場(chǎng)的同志卷起衣袖，揮汗如雨，幫助換上備胎，清理現(xiàn)場(chǎng)，順利解決了困難。事后，司機(jī)感動(dòng)的說(shuō)，你們收費(fèi)站同志的微笑讓人感覺(jué)遇到了家人，心不慌，人也不急了。有時(shí)候我們還需要在微笑中承受著委屈，這也是一種美德，記得有一次，我們站的一收費(fèi)員，一名貨車司機(jī)向少交通行費(fèi)，被她嚴(yán)詞拒絕，惱羞成怒的司機(jī)破口大罵，并將唾液吐在收費(fèi)員的身上，但是她并沒(méi)有還擊司機(jī)，只是忍住心中的委屈，將淚水往肚子里咽，他做到了堅(jiān)守崗位，在微笑中承受著屈辱。
文明微笑的服務(wù)可以讓企業(yè)得到效益，讓單位的形象得以維護(hù)，讓更多人了解單位的文化。笑迎天下客，譽(yù)從信中來(lái)。在高速公路收費(fèi)服務(wù)工作中，我們的每一位員工都代表著高速公路的服務(wù)窗口和形象，這就要求收費(fèi)員從細(xì)節(jié)做起，從微笑開(kāi)始，用微笑表達(dá)情感，發(fā)揚(yáng)這種美德。通過(guò)一言一行樹(shù)立高速完美形象。
貼心的服務(wù)以及良好顧客關(guān)系的建立，就顯得尤為重要。
微笑是人與人交往最好的開(kāi)場(chǎng)白，如果每一位收銀員在為顧客提供服務(wù)時(shí)，都能面帶微笑的來(lái)招呼和協(xié)助顧客，并且和顧客稍作家常式的談話，將使顧客在購(gòu)物之余，還能感受到愉快及親切的氣氛。也許顧客并不會(huì)當(dāng)面稱贊或感謝，但是當(dāng)顧客再度光臨我們收款臺(tái)時(shí)，就是肯定我們服務(wù)的最好證明。
在與顧客交往的過(guò)程中應(yīng)隨時(shí)保持笑容，注意一些細(xì)節(jié)，服務(wù)細(xì)節(jié)決定成敗，有時(shí)候一聲溫馨的提示就能讓顧客對(duì)你的服務(wù)感到滿意，態(tài)度貴在真誠(chéng)，微笑是發(fā)自內(nèi)心的微笑，把顧客當(dāng)做是自己的親人來(lái)購(gòu)物。微笑是一種語(yǔ)言，是和人相處的一種最好表達(dá)方式。所以我們時(shí)刻記住微笑!
微笑之心得體會(huì)篇二
微笑日 （World Smile Day），是美國(guó)一位善心的商人哈維·鮑爾（Harvey Ball） 發(fā)起，旨在倡導(dǎo)人們積極樂(lè)觀的心態(tài)，通過(guò)微笑帶來(lái)更多的好心情。這個(gè)節(jié)日是一個(gè)慈善節(jié)日，也是一個(gè)積極向上的雙手盤身心健康，享受每一天生活的特別節(jié)日。
第二段：微笑的力量
微笑是一種神奇的力量，它能夠溫暖人心，消除矛盾，化解沖突。它源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，由遠(yuǎn)古時(shí)期的人們就開(kāi)始用微笑來(lái)交流、交往。日常生活中的微笑也是可以用來(lái)傳遞愛(ài)和關(guān)懷的。當(dāng)我們微笑時(shí)，就會(huì)表現(xiàn)出積極向上的心態(tài)，而這種心態(tài)也會(huì)感染身邊的人，讓環(huán)境更加溫暖。
第三段：微笑對(duì)身體的好處
微笑能讓我們的身體產(chǎn)生許多積極的反應(yīng)，它能釋放出快樂(lè)激素，刺激身體免疫系統(tǒng)的功能，放松緊張的情緒等。同時(shí)，微笑還能降低壓力，讓我們更親切、更有親和力。長(zhǎng)期保持微笑的習(xí)慣，能夠提高人的幸福感，增強(qiáng)生命力、自信和愛(ài)。
第四段：如何常保微笑
盡管微笑的好處很多，但是人們?cè)谌粘Ｉ钪型环爆嵉默嵤滤_，很難保持微笑。但是，只要掌握了幾個(gè)小竅門，我們就能常保微笑。首先，積極面對(duì)生活，嘗試從好方面去看待每件事情。其次，多與朋友、家人進(jìn)行交流，盡量與積極向上、陽(yáng)光的人為伴。第三，使用有趣的元素來(lái)調(diào)節(jié)心情，看一部好電影、讀一本好書(shū)、聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)等，這些都是讓我們微笑的好途徑。
第五段：微笑，改變我們的生活
微笑這個(gè)簡(jiǎn)單的行為，可以改變我們的生活。當(dāng)我們不斷保持微笑的態(tài)度，我們的世界將會(huì)變得充滿愛(ài)與陽(yáng)光。每當(dāng)你覺(jué)得挫敗、無(wú)助時(shí)，請(qǐng)仰起頭，微笑著面對(duì)生活，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，所有的挫折都會(huì)在微笑中消失，它能夠照亮我們前行的路。所以，讓我們一起共同維護(hù)微笑日，傳遞愛(ài)與幸福，讓微笑在我們的心中持續(xù)閃耀吧。
總之，微笑是一種生活態(tài)度，是心理的一種調(diào)整，更是一種文化，讓我們更好的去擁有，享受生活的過(guò)程。當(dāng)你微笑的時(shí)候，別人也微笑，這就是微笑的魅力所在。并且，當(dāng)你感到生活苦悶時(shí)，一笑即可讓一切變得美好。所以，讓我們常保微笑，用微笑傳遞幸福。
微笑之心得體會(huì)篇三
第一段：引言（200字）
微笑是一種神奇的力量，它能夠瞬間融化冰冷的心靈，點(diǎn)亮黑暗的角落。不論是憂愁還是痛苦，只要微笑面對(duì)，即可找到希望和溫暖。微笑是一種表達(dá)喜悅與幸福的語(yǔ)言，它不分國(guó)界、年齡和種族，承載的是人類之間共同的情感與渴望。我曾經(jīng)因?yàn)槲⑿Χ玫皆S多，也用微笑去傳遞溫暖和愛(ài)，因此，我對(duì)微笑有著深深的心得體會(huì)。
第二段：微笑的魔力（200字）
微笑是更新心情，調(diào)整狀態(tài)的魔術(shù)。每當(dāng)我遇到困惑和挫折時(shí)，用一張微笑的面孔去面對(duì)，我會(huì)發(fā)現(xiàn)困境不再那么窒息、挫折不再那么壓抑。微笑是我的心靈調(diào)味品，讓我擁有積極上進(jìn)的勇氣，克服困難，變得更加堅(jiān)強(qiáng)。同時(shí)，微笑也是傳遞快樂(lè)與友善的力量。在陌生的城市，我用微笑與陌生人交流，得到了熱情的幫助和友善的關(guān)懷。而當(dāng)我用微笑去對(duì)待他人時(shí)，也會(huì)收獲到更多的理解與善意。
第三段：微笑的魅力（200字）
微笑的力量不僅僅局限于個(gè)人內(nèi)心的寬慰和傳遞，它還可以改變整個(gè)社會(huì)的氛圍。微笑在團(tuán)隊(duì)合作中起到了不可忽視的作用。在家庭中，當(dāng)我面對(duì)與家人的矛盾與爭(zhēng)吵時(shí)，我知道要拿出微笑去化解爭(zhēng)議，化解了尷尬的氣氛，拉近彼此的距離。在工作中，我用微笑面對(duì)工作中的壓力和困難，不僅能提升自己的幸福感，更能夠感染他人，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)更加和諧與積極。微笑是一種傳染力極強(qiáng)的情緒，它可以激勵(lì)人們前進(jìn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
第四段：詩(shī)歌的微笑（200字）
詩(shī)歌是微笑的結(jié)晶，是情感的流露。從詩(shī)歌中我們可以看到微笑的美好與激勵(lì)。詩(shī)人在詩(shī)歌中用美好的語(yǔ)境描繪微笑，這不僅是對(duì)微笑的歌頌，也是對(duì)人類情感豐富與奇跡般力量的回應(yīng)。詩(shī)歌是微笑的門戶，通過(guò)一系列的詩(shī)句，表達(dá)出微笑的喜悅、溫暖和力量，將微笑的美好和情感引入讀者的內(nèi)心，喚醒人們對(duì)于微笑的思考與感悟。詩(shī)歌是一面鏡子，通過(guò)詩(shī)歌的微笑，我們能夠更好地認(rèn)識(shí)自己，感受到內(nèi)心的平靜與幸福。
第五段：微笑的奇跡（200字）
微笑是一種沒(méi)有語(yǔ)言的溝通，它能夠架起人與人之間的橋梁，讓關(guān)系更加和諧穩(wěn)固。微笑是一種力量，它能夠讓困難變得渺小，讓日常的瑣事顯得輕松。微笑是一種智慧，它能夠讓我們擁有更寬廣的視野，看到更多的美好與可能。微笑是一種心態(tài)，它能夠讓我們擁有陽(yáng)光般的心情，積極面對(duì)生活中的一切。微笑是一種人生的哲學(xué)，通過(guò)微笑，我們找到了快樂(lè)與滿足。所以，讓我們用微笑去面對(duì)生活的酸甜苦辣，用微笑去感染他人，用微笑去展示人生的美好和奇跡。
微笑是一種無(wú)國(guó)界的語(yǔ)言，它連接了整個(gè)世界。我相信，只要我們心懷微笑，我們的世界將變得更加美好、更加溫暖。無(wú)論何時(shí)何地，讓微笑成為我們心中永不落幕的陽(yáng)光。
微笑之心得體會(huì)篇四
微笑，是一種美麗的心情；是一種人生的態(tài)度。
有時(shí)候工作中我對(duì)司乘朋友微笑也會(huì)有種失落，看著別人冷漠的表情連句話都不說(shuō)，甚至眼睛都不看一眼交完費(fèi)就走了，心里很不是滋味。工作中當(dāng)我們迎接老朋友時(shí)，請(qǐng)微笑吧，微笑能使老朋友更信賴我們；當(dāng)我們接待新朋友時(shí)，請(qǐng)你微笑吧，微笑能令新朋友迅速消除疑惑，接受我們；當(dāng)我們與別人發(fā)生矛盾時(shí)，請(qǐng)微笑吧，微笑能撫平憤怒、化解矛盾。
我們知道，人生并非坦途，我們也會(huì)有傷心，也會(huì)面對(duì)挫折，我們并不能時(shí)時(shí)刻刻保持好的心情。但是不管是為了自己，還是為了我們工作，我們都要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，保持良好的心態(tài)，保持微笑，用微笑來(lái)回報(bào)生活，回報(bào)關(guān)心我們的朋友。
微笑吧！從現(xiàn)在開(kāi)始，讓別人看到我們的微笑！我相信微笑可以傳遞！
微笑之心得體會(huì)篇五
自從上次經(jīng)過(guò)“微笑禮儀培訓(xùn)”以后，我的收獲異常多。對(duì)其中微笑服務(wù)理念“1+1=100，100—1=0”印象十分深刻，“一流的管理加一流的服務(wù)贏得司乘人員百分之百滿意”、“發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，必須十全十美，100個(gè)人里面一個(gè)人做得不好影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)”。應(yīng)對(duì)司機(jī)，自然的微笑會(huì)給人一種親切、和藹、熱情的感覺(jué)，根據(jù)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我體會(huì)到了一些微笑服務(wù)的經(jīng)營(yíng)法則。
一、微笑服務(wù)的作用
微笑服務(wù)能夠使服務(wù)對(duì)象需求得到最大限度的滿足。能夠給服務(wù)對(duì)象以精神上、心理上的滿足。實(shí)踐證明，笑臉增友誼，微笑出效益。
二、微笑要發(fā)自內(nèi)心
笑有很多種，要笑得親切、甜美、大方、得體，僅有對(duì)服務(wù)對(duì)象尊敬和友善及對(duì)自我所從事工作的熱愛(ài)，才會(huì)笑容滿面地對(duì)待每一位顧客。
三、微笑服務(wù)應(yīng)當(dāng)始終如一
微笑服務(wù)作為工作規(guī)范，應(yīng)貫穿在工作的全過(guò)程，顧客是“上帝”，我們?cè)趰徫簧?，?yīng)當(dāng)把個(gè)人的一切煩惱、不安置于腦后，振作精神，微笑著為每一位賓客服務(wù)，要把學(xué)到的微笑禮儀應(yīng)用到工作中去，不要把生活中的各種情緒帶到工作中，以實(shí)際行動(dòng)，從此刻做起，從點(diǎn)滴做起，用微笑去服務(wù)過(guò)往司乘人員，把工作做得更好。
微笑之心得體會(huì)篇六
微笑日是一個(gè)非常特殊的節(jié)日，它的存在并不是為了慶祝什么盛大的儀式，而是為了提醒人們微笑的重要性。當(dāng)我們忙碌和疲憊的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)忘記微笑的力量可以很快的讓我們放松并平衡壓力，當(dāng)我們對(duì)周圍的生活失去熱情的時(shí)候，微笑可以喚醒我們心底的感受和善良。在這個(gè)特別的日子里，我不僅選擇了微笑，更是感受到了微笑的真諦，讓我收獲頗豐。
二、微笑的力量
“微笑是一種感染力非常強(qiáng)的語(yǔ)言，它不用我們?nèi)セ〞r(shí)間花心思去打磨，它可以在短時(shí)間內(nèi)傳遞出去，它不僅僅能改變自己的心情，而且可以影響周圍所有的人?！笨偟膩?lái)說(shuō)，微笑是一種無(wú)形但有強(qiáng)大的力量，可以瞬間緩解緊張、壓抑和煩躁的情緒，可以讓人們充滿自信和快樂(lè)。例如，在上班地鐵中，當(dāng)我看到自己的同事的燦爛笑容時(shí)，我的內(nèi)心變得輕松了許多，我可以順著大家的好心情開(kāi)始一天的工作。
三、微笑傳遞的附加價(jià)值
微笑本身就是一種人際互動(dòng)，你的微笑可以感染別人，鼓勵(lì)別人，伴隨著微笑的是一種積極陽(yáng)光的愿景，它可以建立你與他人間更緊密的聯(lián)系。當(dāng)我上街購(gòu)物時(shí)，售貨員一開(kāi)始有些冷淡的時(shí)候，但當(dāng)我對(duì)他們微笑之后，他們臉上的目光變得更加溫柔，對(duì)我更加周到。這種扭轉(zhuǎn)微笑的效果讓我意識(shí)到，讓他人對(duì)你有好感的方法，就是從微笑開(kāi)始。
四、微笑與健康
微笑可以改變我們的心態(tài)和生理狀態(tài)，可以幫助我們減壓和預(yù)防某些疾病。當(dāng)我們微笑時(shí)，腦內(nèi)會(huì)分泌皮質(zhì)醇，這種激素可以增強(qiáng)我們免疫力，并降低患上大量壓力疾病的風(fēng)險(xiǎn)。此外，微笑還可以加快心跳和呼吸，在身體內(nèi)產(chǎn)生快樂(lè)激素——內(nèi)啡肽，有助于使我們感覺(jué)幸福和輕松。非常符合那句話：“開(kāi)心，就是一種健康”。
五、微笑之外的收獲
微笑日不僅僅是一個(gè)單純的微笑，它帶給我們的是一種全面的生活體驗(yàn)，它教會(huì)我們?cè)鯓右苑e極的心態(tài)去了解他人，走向社會(huì)、生活和工作品質(zhì)的更新。在微笑日中，我不僅僅是微笑，我更多的是學(xué)會(huì)了一些積極的生活態(tài)度，不再固守舊時(shí)的悲觀；對(duì)于他人的態(tài)度也有了調(diào)整，開(kāi)始去了解和理解別人的行為，變得更加寬容?？偟膩?lái)說(shuō)，微笑日讓我明白了很多的技能，讓我擁有了一些日后抵御壓力的武器。
六、結(jié)語(yǔ)
微笑日雖然只有一天，但它可以帶來(lái)長(zhǎng)久的好處，它不僅讓我們感到快樂(lè)和幸福，更是一種積極陽(yáng)光的生活方式，能讓我們?cè)诳旃?jié)奏的環(huán)境中保持心態(tài)的平衡。在微笑日中，我收獲了些微笑為代表的寶貴財(cái)富，也希望更多的人加入到微笑的行列，讓溫暖和友愛(ài)感染這個(gè)美麗的世界。
微笑之心得體會(huì)篇七
第一段：引言（300字）
微笑是一種人類最常見(jiàn)的表情之一，它不僅能夠傳遞愉悅與喜悅，還能夠化解尷尬與矛盾。而感染微笑則是通過(guò)積極向上的態(tài)度和行為激發(fā)他人微笑的能力。在我的生活中，我深刻體會(huì)到了感染微笑的重要性，并且從中學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體驗(yàn)，下面將與大家分享我的心得。
第二段：學(xué)會(huì)微笑（200字）
學(xué)會(huì)微笑是感染微笑的第一步。人們常說(shuō)，微笑是一種免費(fèi)的藥物，它可以治愈人們內(nèi)心的傷痛，緩解人們的疲憊與壓力。在面對(duì)困難與挫折時(shí)，微笑能夠讓我們積極向上、堅(jiān)定信心。學(xué)會(huì)微笑意味著學(xué)會(huì)從內(nèi)心深處傳遞快樂(lè)與希望，無(wú)論是與陌生人相遇，還是與親朋好友交流，微笑都是最好的溝通方式。因此，要感染他人微笑，首先要學(xué)會(huì)微笑。
第三段：傳播微笑（300字）
學(xué)會(huì)微笑只是感染微笑的第一步，更為重要的是要學(xué)會(huì)主動(dòng)傳播微笑。通過(guò)揮灑出真誠(chéng)的微笑，我們可以輕易地感染他人，傳遞快樂(lè)。有時(shí)候，一句簡(jiǎn)單的微笑問(wèn)候或鼓勵(lì)，能夠讓他人的心情發(fā)生翻天覆地的改變。而且，微笑還可以創(chuàng)造一種良好的氛圍，讓人與人之間更加和諧、友善。在我的日常生活中，我努力通過(guò)微笑與他人交流，希望能夠帶給他們一絲溫暖和快樂(lè)。
第四段：面對(duì)困難時(shí)的微笑（200字）
微笑并不僅僅適用于面對(duì)平凡的日常，更適用于面對(duì)困難與挫折。在生活中，我們難免會(huì)遇到各種困難與挫折，而微笑可以幫助我們勇敢地面對(duì)并克服這些困難。當(dāng)我們微笑面對(duì)困難時(shí)，我們表達(dá)了對(duì)困難的輕視，同時(shí)也表達(dá)了對(duì)自己的信心和堅(jiān)定。這種積極向上的態(tài)度會(huì)感染他人，讓他們也勇敢地面對(duì)挑戰(zhàn)。因此，微笑不僅是一種簡(jiǎn)單的表情，更是一種堅(jiān)持和勇氣的象征。
第五段：微笑的價(jià)值（200字）
在感染微笑的過(guò)程中，我深切體會(huì)到微笑的價(jià)值所在。微笑是一種積極的情緒，它可以帶給人們希望和勇氣，讓人們心生溫暖和感動(dòng)。通過(guò)微笑，我們可以改變他人的心情，讓他們重新找到自信與快樂(lè)。微笑還能夠建立起人與人之間的聯(lián)系，讓我們更加親近和理解。因此，在面對(duì)生活的各種困境時(shí)，不妨換個(gè)角度，用微笑來(lái)面對(duì)，用積極的態(tài)度去感染他人，帶給大家更多的快樂(lè)與希望。
總結(jié)（100字）
通過(guò)學(xué)會(huì)微笑，我深刻體會(huì)到了微笑的力量和價(jià)值。微笑不僅能夠傳遞快樂(lè)與希望，也是一種表達(dá)自信和堅(jiān)持的方式。在今后的生活中，我將繼續(xù)努力用微笑改變周圍的氛圍，傳遞快樂(lè)與希望，更加積極向上地面對(duì)生活的各種挑戰(zhàn)。希望通過(guò)我的努力，能夠感染更多的人微笑，讓這個(gè)世界變得更加美好。
微笑之心得體會(huì)篇八
微笑服務(wù)是涉足高速道路等服務(wù)產(chǎn)業(yè)最顯然的職業(yè)要求，一般狀況下，絕大多數(shù)被服務(wù)者是有所表示的或點(diǎn)頭示意、或回以同樣的微笑，雙方都處在一種美好的心態(tài)中，司乘員工身心愉快，收費(fèi)人員親切有加，這自然是一種最理想的互動(dòng)狀況，是司乘員工心中所規(guī)定的，也是我們所追求的，而它最核心內(nèi)容就是微笑傳遞，微笑傳遞包括收費(fèi)人員與司乘之間，收費(fèi)人員與收費(fèi)人員之間的微笑。
有的收費(fèi)人員發(fā)自內(nèi)心的微笑，即微笑傳遞中的“傳”，就有了基礎(chǔ)，有了做好服務(wù)的首要條件，但能否讓別人再遞回來(lái)呢，有幾個(gè)難題要緩解，一是看收費(fèi)員的微笑是否從內(nèi)心發(fā)出的，即“真誠(chéng)微笑”，這一點(diǎn)常在高架道路走的司乘人員一眼便能洞察到，二是與微笑配套的服務(wù)要跟進(jìn)。有的收費(fèi)員很會(huì)微笑，讓人看起來(lái)很可愛(ài)，很受司乘員工的稱贊，但服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)水準(zhǔn)不高，這也無(wú)法受到司乘員工大幅的否認(rèn)，久而久之，司乘而且會(huì)造成出一個(gè)不好的想法，這個(gè)收費(fèi)員只會(huì)傻笑，其它哪個(gè)也不會(huì)，回應(yīng)也就逐漸由淡漠減至消失。
有車輛進(jìn)站，當(dāng)班收費(fèi)人員除微笑服務(wù)外，其它收費(fèi)人員應(yīng)呼應(yīng)當(dāng)班收費(fèi)人員的服務(wù)，以產(chǎn)生整個(gè)區(qū)域的微笑氛圍。有司乘員工對(duì)路線不熟悉，特別是本路段路標(biāo)不知道，有時(shí)部分司乘人員會(huì)報(bào)以質(zhì)問(wèn)指責(zé)，甚至發(fā)脾氣，時(shí)或收款過(guò)程中，當(dāng)班收費(fèi)員不便立刻回應(yīng)時(shí)，用一種親切得體的語(yǔ)言和微笑通知其他收費(fèi)員為其指路，一個(gè)微笑，一個(gè)示意，充分顯示一個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體服務(wù)風(fēng)貌，司乘員工也會(huì)有所理解，至少氣氛可以受到巨大程度的緩解，不再有不必要的爭(zhēng)論和磨擦。
在國(guó)內(nèi)有這種的名言“微笑是沒(méi)有國(guó)界的語(yǔ)言”，我們窗口是收費(fèi)窗口，可我們的微笑是不收費(fèi)的，在炎熱的秋天，一個(gè)真心的，發(fā)自心底的微笑能給來(lái)往的司乘人員帶來(lái)一陣涼爽的微風(fēng)，在冬天，一個(gè)溫馨甜蜜的笑容能帶給司乘人員一縷燦爛的暖陽(yáng)，即使隔著窗，微笑拉近了我們與用戶的距離，消除了我們之間矛盾。
試想，徜若窗內(nèi)是一張冷若冰霜的臉，誰(shuí)愿意看你的臉色辦事，誰(shuí)能對(duì)收費(fèi)管理所留下美麗的印象？，微笑服務(wù)是每一位收費(fèi)人員共有的名片。
請(qǐng)不要吝嗇你的哭泣，因?yàn)椤拔⑿Α弊屇阄疫@么美好。
微笑之心得體會(huì)篇九
微笑的基本要領(lǐng)是：放松面部表情肌肉，嘴角兩端微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形，不發(fā)出聲音，輕輕一笑。許多人認(rèn)為：微笑就是簡(jiǎn)單的嘴角牽動(dòng)。我們明白，微笑是一種面部表情，真誠(chéng)的微笑是一種最美的面部表情，能讓司機(jī)感受到來(lái)自你心底的溫暖。如果想笑不會(huì)笑，不會(huì)笑還想笑，該笑不笑，不該笑亂笑，結(jié)果只會(huì)適得其反。對(duì)于廣大的司乘朋友來(lái)說(shuō)，我們收費(fèi)員臉上硬擠出來(lái)的笑，說(shuō)實(shí)在的還不如不笑。要想有真誠(chéng)的微笑，收費(fèi)員就必須提高自身的思想認(rèn)識(shí)和文化素質(zhì)。真正的微笑還要以誠(chéng)摯為根基，發(fā)自內(nèi)心，出于真誠(chéng)，同時(shí)還要與五官神態(tài)、行為舉止和儀表儀容相結(jié)合，方能最大程度地發(fā)揮微笑的功效。
所以必須注意四個(gè)結(jié)合：
1、微笑和眼睛的結(jié)合。在微笑中眼睛的作用十分重要，眼睛是心靈之窗，眼睛具有傳神傳情的特殊功能。僅有笑眼傳神，微笑才能扣人心弦、情真意切。
2、微笑和神、情的結(jié)合。"神"就是笑出自我的'神情、神態(tài)，做到精神飽滿；"情"就是要笑出感情做到關(guān)切友善。
3、微笑和儀態(tài)、儀表的結(jié)合。得體的儀態(tài)，端莊的儀表，再配以適度的微笑，就會(huì)構(gòu)成完整和諧的美，給人以享受。
4、微笑和語(yǔ)言的結(jié)合。語(yǔ)言和微笑都是傳播信息的重要因素，僅有做到二者的有機(jī)結(jié)合，才能相得益彰，微笑服務(wù)才能發(fā)揮出它的特殊功能。
這就要求我們的收費(fèi)員應(yīng)做到：大車小車態(tài)度一個(gè)樣、忙與不忙一個(gè)樣、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣、白天晚上一個(gè)樣、檢查與不檢查一個(gè)樣、司乘人員態(tài)度好與不好一個(gè)樣、自已心境好與不好一個(gè)樣、受到表?yè)P(yáng)與委屈一個(gè)樣。對(duì)每一位司機(jī)的服務(wù)都應(yīng)一視同仁，這也是收費(fèi)員應(yīng)有的職業(yè)道德。
也就是說(shuō)收費(fèi)員在接待車輛時(shí)，必須注意服務(wù)對(duì)象的具體情景。如在司機(jī)處于尷尬狀態(tài)時(shí)，司機(jī)處于生氣、悲傷的場(chǎng)合時(shí)等，此時(shí)的微笑必須要適宜，否則只會(huì)弄巧成拙。
秘訣就是將自我生活中最高興的事情的情緒儲(chǔ)存在記憶中，當(dāng)需要微笑時(shí)，能夠想起那件最歡樂(lè)最使你興奮的事件，臉上會(huì)流露出笑容，把司乘人員當(dāng)作是自我的朋友，就會(huì)很自然地向司機(jī)露出微笑。由于收費(fèi)員為之服務(wù)的司機(jī)的層次、素養(yǎng)、性格不一樣，有些司機(jī)難免有過(guò)激的言行，有時(shí)收費(fèi)員也會(huì)因?yàn)橹饔^心境的不好忽略了微笑，影響了服務(wù)的效果。若是每一位收費(fèi)員都能善于做好這種所謂的"情緒過(guò)濾"，那么我們就不愁在服務(wù)崗位上沒(méi)有爽朗的笑容了。
微笑服務(wù)，它并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對(duì)象作感情上的溝通和交流。所以，微笑服務(wù)，最重要的是要在感情上把司機(jī)當(dāng)親人、當(dāng)朋友，成為司機(jī)的知心人！
微笑之心得體會(huì)篇十
微笑是一種人類最為溫暖的表情，它能夠化解尷尬，傳遞友善，讓人感受到愛(ài)的力量。微笑的力量是巨大的，它可以打開(kāi)心扉，拉近人與人之間的距離。當(dāng)我們面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)，微笑能夠給予我們力量和勇氣去面對(duì)，讓我們保持樂(lè)觀向上的心態(tài)。在生活中，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)微笑，用微笑去感染他人，傳遞快樂(lè)和溫暖。
第二段：微笑的益處
微笑不僅能讓人感到愉悅，還有著諸多益處。首先，微笑有助于緩解壓力。盡管生活中難免遇到壓力和困難，但是微笑能夠釋放身體和心靈的緊張，讓我們放松下來(lái)。其次，微笑對(duì)身心健康有益。研究發(fā)現(xiàn)，微笑可以提升人的免疫系統(tǒng)，降低血壓，增強(qiáng)心肺功能，改善睡眠質(zhì)量。此外，微笑還能夠改善人際關(guān)系。微笑是人與人之間的橋梁，它能夠增添友善和信任，使人際交往更加順暢。
第三段：學(xué)會(huì)微笑
學(xué)會(huì)微笑是每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)會(huì)的一項(xiàng)重要技能。盡管生活中有時(shí)會(huì)遇到困難和挑戰(zhàn)，但是我們可以用微笑來(lái)應(yīng)對(duì)。首先，我們要學(xué)會(huì)從心底微笑。只有當(dāng)我們心中真正充滿快樂(lè)和喜悅時(shí)，我們才能真正地微笑。其次，我們要堅(jiān)持微笑。即使是在困難的時(shí)刻，我們也要堅(jiān)持微笑，因?yàn)槲⑿Ρ旧砭褪且环N積極的情緒表達(dá)。最后，我們要用微笑去感染他人。當(dāng)我們微笑時(shí)，身邊的人也會(huì)感受到快樂(lè)和溫暖，從而也會(huì)擁有微笑的力量。
第四段：微笑的故事
有許多關(guān)于微笑的故事，它們無(wú)一不展示了微笑的力量。一個(gè)關(guān)于微笑的故事是關(guān)于一位盲人攝影師的。他用自己的攝影作品記錄了許多美麗的時(shí)刻，而他的微笑是他作品的亮點(diǎn)。盡管他看不見(jiàn)世界的美好，但是他通過(guò)微笑傳遞了自己內(nèi)心的快樂(lè)和感激。還有一個(gè)關(guān)于微笑的故事是關(guān)于一位受過(guò)重傷的士兵，他在戰(zhàn)場(chǎng)上失去了雙腿。然而，他依然微笑著，在傷員床上寫(xiě)下了一首感恩的詩(shī)。這些故事告訴我們，無(wú)論是生活中的困難還是身體的殘疾，微笑都能給我們帶來(lái)力量和勇氣，讓我們擁有堅(jiān)持和希望。
第五段：微笑讓世界更美好
微笑讓世界變得更美好。當(dāng)我們微笑時(shí)，不僅給自己帶來(lái)了快樂(lè)，還能夠給他人帶去溫暖與希望。微笑可以激發(fā)人的創(chuàng)造力和正能量，促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步。我們可以通過(guò)微笑傳遞友善與尊重，建立起和諧的人際關(guān)系，讓社會(huì)更加和諧美好。因此，讓我們學(xué)會(huì)微笑，讓微笑成為我們面對(duì)挑戰(zhàn)和困難時(shí)的武器，用微笑去改變自己，改變他人，讓世界變得更加美好。
在日常生活中，微笑是我們與他人溝通的有效方式，也是心態(tài)平和、積極向上的表現(xiàn)。微笑的力量不容小覷，它能夠改變我們自己，也能夠改變整個(gè)社會(huì)。讓我們擁有微笑之心，用微笑去溫暖他人的心，讓世界因我們的微笑而變得更加美好。
微笑之心得體會(huì)篇十一
第一段：引言（150字）
微笑是一種簡(jiǎn)單而又神奇的表情，它能夠瞬間改變我們的心情。無(wú)論是在喜悅的時(shí)刻，還是在面對(duì)困難和挫折時(shí)，微笑都具有治愈心靈的效果。微笑的力量是巨大而無(wú)私的，它能夠傳遞溫暖、減輕壓力、建立友誼。在日常生活中，我體會(huì)到了微笑帶給我的好處和影響，本文將聚焦于微笑之心得的體會(huì)。
第二段：微笑的積極影響（250字）
微笑能夠改變我們的心情和態(tài)度，讓我們更加積極向上。我曾經(jīng)面臨一個(gè)重要考試，心情緊張而焦慮，正當(dāng)我準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)時(shí)，一位友善的朋友送給我一個(gè)微笑。這個(gè)微笑瞬間化解了我的緊張，讓我感到有人陪伴和支持。從那一刻起，我明白到微笑的力量。微笑不僅能夠使自己更加自信，還能夠感染他人，傳遞快樂(lè)。在工作場(chǎng)合，微笑會(huì)讓同事之間的氛圍更加融洽，提高工作效率；在家庭中，微笑會(huì)讓關(guān)系更加和睦，增強(qiáng)家庭成員的親密感。
第三段：微笑的健康益處（250字）
微笑不僅對(duì)心情有積極的影響，對(duì)身體健康也有許多益處?？茖W(xué)研究表明，微笑能夠降低壓力和焦慮，提高免疫力。微笑時(shí)，我們的身體會(huì)釋放出內(nèi)啡肽和血清素等有益的化學(xué)物質(zhì)，這些物質(zhì)能夠讓我們放松心情，減少焦慮感，并增加快樂(lè)感。此外，微笑還有助于降低血壓、調(diào)節(jié)心率，讓我們保持身心健康。有研究表明，微笑者更長(zhǎng)壽，因?yàn)槲⑿δ軌驕p輕壓力對(duì)身體的負(fù)荷，保持充足的睡眠和良好的心理狀態(tài)。
第四段：微笑與人際關(guān)系（300字）
微笑是一種非常受歡迎的社交表達(dá)方式，它能夠拉近人與人之間的距離，建立深厚的友誼。我曾經(jīng)參加一次社團(tuán)活動(dòng)，初次見(jiàn)面的成員們都微笑著與彼此打招呼，這讓我感受到了溫暖和友善的氛圍。微笑能夠促進(jìn)溝通和交流，減少?zèng)_突和誤會(huì)。當(dāng)我們微笑時(shí)，會(huì)顯得更加友好和開(kāi)放，從而使他人愿意接近和了解我們。微笑還有助于樹(shù)立自己的正面形象，給他人留下良好的印象。我們經(jīng)常聽(tīng)到“笑一笑，十年少”的說(shuō)法，這是因?yàn)槲⑿δ軌蜃屛覀儫òl(fā)自信、散發(fā)魅力，使我們更有吸引力。
第五段：微笑的實(shí)踐（250字）
微笑是一種自我培養(yǎng)的能力，通過(guò)日常的實(shí)踐，我們可以逐漸擁有微笑之心。無(wú)論是面對(duì)挫折或者困境，保持微笑都能夠幫助我們積極應(yīng)對(duì)和解決問(wèn)題。我曾經(jīng)多次面臨挑戰(zhàn)，但每次都主動(dòng)去面對(duì)并尋找解決的辦法，微笑也伴隨著我，讓我相信問(wèn)題永遠(yuǎn)都不是不可逾越的難關(guān)。在日常生活中，我盡可能地與他人分享微笑，幫助他們渡過(guò)困難的時(shí)刻。我發(fā)現(xiàn)，微笑的力量不僅改變了他人，也改變了我自己。因此，我堅(jiān)信微笑是生活中最簡(jiǎn)單而又最重要的能量。
結(jié)論（100字）
微笑是一種簡(jiǎn)單而又神奇的表情，它具有療愈心靈、改變態(tài)度和建立友誼的力量。微笑能夠讓我們更積極向上、更健康，并增加幸福感。通過(guò)微笑，可以改善人際關(guān)系，建立深厚的友誼。通過(guò)日常的實(shí)踐，我們可以培養(yǎng)微笑之心，逐步將微笑成為我們堅(jiān)強(qiáng)面對(duì)困難的動(dòng)力。因此，讓我們擁有微笑之心，帶著微笑面對(duì)生活中的挑戰(zhàn)，讓每一天都變得更加美好。
微笑之心得體會(huì)篇十二
各位領(lǐng)導(dǎo)同事：
大家好。時(shí)間過(guò)得很快，來(lái)到淮南所收費(fèi)站工作已有兩個(gè)多月了。來(lái)到這個(gè)新環(huán)境中，有很多的不懂，也面臨著問(wèn)題。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心幫助下，我學(xué)到了很多東西，讓我成長(zhǎng)了很多。轉(zhuǎn)變自我角色，努力適應(yīng)新環(huán)境、新工作、新同事。
在兩個(gè)個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，學(xué)習(xí)了入口發(fā)卡、出口收費(fèi)、道口設(shè)備認(rèn)識(shí)了解、日常衛(wèi)生維護(hù)、亭內(nèi)儀容舉止、微笑服務(wù)。也逐步的認(rèn)識(shí)到，在熟悉掌握業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，提高微笑服務(wù)質(zhì)量的重要性。對(duì)微笑服務(wù)有了初步的認(rèn)識(shí)與見(jiàn)解。
我們收費(fèi)所是從事服務(wù)性工作，在保證自身效益的前提，讓廣大司乘人員滿意是我們工作的核心。最大可能的提高司乘人員的滿意度、愉悅度是我們最求的目標(biāo)。所以微笑服務(wù)顯得格外重要，在當(dāng)今和諧社會(huì)主義的大環(huán)境中，微笑服務(wù)更加彰顯我們收費(fèi)人員神奕風(fēng)采。
分的表達(dá)尊重、情切、友善、愉悅的情趣。能購(gòu)很好的與廣大司乘人員進(jìn)行溝通，緩解緊張的氣氛，消除陌生、消除怨氣、消除彼此的距離，微笑不僅可以提供高層次、高規(guī)格的禮貌服務(wù)，更可以時(shí)刻彰顯我們高文明素質(zhì)服務(wù)。
我們每天要在收費(fèi)亭中工作八個(gè)小時(shí)，要時(shí)刻微笑的對(duì)待每一位司乘人員。但人有悲歡離合，好壞情緒的波動(dòng)，空暇無(wú)聊時(shí)間的枯寂，都會(huì)影響我們微笑的質(zhì)量。但我們又要時(shí)刻準(zhǔn)備著、微笑著，這就需要我們自我內(nèi)在調(diào)節(jié)，掌握正確的方法與要求。如何調(diào)節(jié)微笑、如何展現(xiàn)微笑，是我在實(shí)際工作中經(jīng)常遇到與思考的問(wèn)題。
微笑本來(lái)就是一種行為藝術(shù)，是在臉頰綻放的魅力。微笑這是一個(gè)在我們?nèi)粘Ｉ钪薪?jīng)常提起的詞語(yǔ)，他很簡(jiǎn)單做起來(lái)也很容易，有誰(shuí)不會(huì)“笑”。但我們高速收費(fèi)員不一樣，我們要笑還要持續(xù)的笑，高興了要笑不高興也要笑，微笑對(duì)我們而言是一種情感行為，但更是一種職業(yè)要求。我們的微笑是工作的一部分，我們的微笑要親切、自然，但是在八個(gè)小時(shí)的工作中我們要怎樣才能使微笑變的情切美麗呢？我認(rèn)為我們收費(fèi)員要對(duì)形色萬(wàn)千的司乘人員始終保持微笑，需要謹(jǐn)記兩個(gè)部分，一是博愛(ài)、二是用心。
么慢、取笑你笑的不夠真誠(chéng)、你要有博愛(ài)，你要換位思考，當(dāng)你是一位司乘人員是，等了長(zhǎng)時(shí)間你也有抱怨，面對(duì)一個(gè)笑的很勉強(qiáng)的笑臉，也許你也會(huì)博笑一而。當(dāng)你惡意刁難無(wú)理取鬧受了委屈事，我們更要堅(jiān)強(qiáng)，我們更要有博愛(ài)，以一顆博愛(ài)的心寬恕別人，也要有顆博愛(ài)的心寬慰自己，既然我們選擇了收費(fèi)員的這份工作，我們就應(yīng)該承受住這些時(shí)常發(fā)生的事情。這樣的事情多了，漸漸的學(xué)會(huì)了用微笑來(lái)對(duì)待，保持平和的心態(tài)。當(dāng)別人對(duì)你微笑時(shí)，我們就應(yīng)該悠然而笑，因?yàn)槲覀兊奈⑿Λ@得了尊重。微笑有一種作用，對(duì)朋友，微笑是友愛(ài)；對(duì)傷害過(guò)自己的人，微笑是寬容；對(duì)陌生人，微笑是交流。所以，如果我們心中充滿博愛(ài)，將微笑作為每天工作的一個(gè)愛(ài)的習(xí)慣，那么就可以預(yù)先消除許多不必要的怨氣，化解許多不必要的爭(zhēng)執(zhí)。就有了好的心態(tài)好的微笑。
第二；就是用心。工作就需要我們?nèi)硇牡耐度?，我們?cè)诠ぷ魇且J(rèn)真，好多人把工作的八個(gè)小時(shí)看成混的八個(gè)小時(shí)。這當(dāng)然干不好工作。全身心的投入，長(zhǎng)時(shí)間的微笑一般都難做，這就需要我們付出更多的努力，當(dāng)看見(jiàn)車我就開(kāi)始微笑，在收費(fèi)發(fā)卡過(guò)程中持續(xù)的笑，無(wú)論監(jiān)控是否監(jiān)控到，都要認(rèn)真保持，不能僥幸偷懶。微笑服務(wù)的每一個(gè)動(dòng)作，都要認(rèn)真的思考，具體到每一個(gè)點(diǎn)上，標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。我們只有加倍的努力、加倍的付出。我們才會(huì)有更好的成績(jī)。用心去做，就能把微笑服務(wù)做的得心應(yīng)手。
我們調(diào)節(jié)自己的內(nèi)因的同時(shí)，我們還需要加強(qiáng)外因?qū)ξ覀兊摹?BR> 影響與幫助。我們要放大外部因素對(duì)我們的幫助。
第一：要向領(lǐng)導(dǎo)與同事請(qǐng)教。像我們新員工有很多的不足，工作很不熟悉，做的不夠到位，這就需要我們向他人請(qǐng)教。他人能夠更好的發(fā)現(xiàn)你的缺點(diǎn)不足，給予我們于指正。學(xué)會(huì)與他們溝通，互相交流工作經(jīng)驗(yàn)，更好的提高微笑服務(wù)質(zhì)量水平。
第二：要經(jīng)常查看錄像做好回頭看。查看自己的錄像，作為一個(gè)旁觀者觀看自己的錄像，在觀看錄像時(shí)就可以輕易的發(fā)現(xiàn)其中那些做的不正確、不足之處，予以糾正。我們需要調(diào)看微笑服務(wù)做的較好同事的錄像，仔細(xì)觀看他人優(yōu)秀之處，吸取他人精華以彌不足。跟監(jiān)控員做好交流，讓監(jiān)控員留意觀察你的欠缺，及時(shí)通知你，才可是你在第一時(shí)間內(nèi)糾正自己錯(cuò)誤。
我們?cè)谖⑿χ邢硎芄ぷ鳎谖⑿χ畜w驗(yàn)快樂(lè)，熱情主動(dòng)的微笑服務(wù)，才能創(chuàng)造和諧的關(guān)系。給別人一個(gè)美麗的微笑，換來(lái)自己美麗的工作。
微笑服務(wù)對(duì)于我一個(gè)新員工來(lái)說(shuō)，要做的還有很多，任重而道遠(yuǎn)。至今我還是存在著很多的問(wèn)題與不足，希望在以后的工作不斷的改正自身的不足之處。能夠不斷提高自身微笑服務(wù)的質(zhì)量，給廣大的司乘人員一個(gè)自信、親和的微笑。
微笑之心得體會(huì)篇十三
作為一個(gè)多民族聚居的地區(qū)，新疆擁有獨(dú)特而多元的文化，其中最具代表性的便是哈薩克、維吾爾、維吾爾斯坦、柯?tīng)柨俗?、塔吉克等民族。這些少數(shù)民族以其悠久的歷史和獨(dú)特的風(fēng)俗習(xí)慣為新疆增添了豐富多彩的光彩。在我游歷新疆的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)無(wú)論身處何地，無(wú)論是在城市的繁榮地區(qū)還是在偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村，新疆人民都以微笑面對(duì)生活的挫折和困難。這種微笑，是他們的文化傳承，也是新疆人民自強(qiáng)不息的精神象征。
第二段：微笑新疆的美麗自然景觀
新疆作為中國(guó)最大的省份之一，自然景觀的壯美和多樣性是令人矚目的。在游覽新疆的過(guò)程中，我看到了蔚藍(lán)的湖泊、奇特的山巒、廣袤的戈壁以及浩渺的大漠。無(wú)論是天山的美麗風(fēng)光，還是塔克拉瑪干沙漠的浩蕩沙丘，這些景色都給我留下了深刻的印象。游覽過(guò)程中，我不禁感嘆大自然的神奇和美麗，心中也涌現(xiàn)出無(wú)盡的喜悅與感激之情。
第三段：微笑新疆的友善和寬容
新疆是多個(gè)民族聚集的地區(qū)，而這些民族在宗教、生活習(xí)俗等方面也有所不同。然而，在我游歷過(guò)程中，我深深感受到了新疆人民的友善和善意。無(wú)論是在繁華的市區(qū)還是在鄉(xiāng)村的小巷，無(wú)論是在大城市還是在偏遠(yuǎn)的村莊，我都能感受到新疆人民的熱情款待和真誠(chéng)笑容。他們樂(lè)于與我分享他們的風(fēng)土人情，幫助我解決出行問(wèn)題，無(wú)私地傳遞著友善和寬容的力量。
第四段：微笑新疆背后的艱辛和奮斗
然而，微笑新疆的背后卻是數(shù)十年來(lái)辛勤勞作的汗水和奮斗的痕跡。在游歷新疆過(guò)程中，我深深體會(huì)到了新疆人民為了生活?yuàn)^斗和努力拼搏的精神。無(wú)論是在城市還是在鄉(xiāng)村，新疆人民都以不屈不撓的精神，不畏艱難險(xiǎn)阻地奮斗著。他們努力改善生活條件，追求幸福與繁榮，而微笑則成為了他們面對(duì)困難時(shí)的座右銘。
第五段：微笑新疆的啟示與希望
微笑新疆給我?guī)?lái)了很多啟示和希望。新疆人民微笑面對(duì)生活，微笑面對(duì)困難，無(wú)論境遇如何坎坷，都能保持樂(lè)觀豁達(dá)的態(tài)度。這種微笑，是一種力量的象征，鼓舞著我不斷努力，樂(lè)觀向前。同時(shí)，微笑新疆也教會(huì)了我寬容和友善，使我學(xué)會(huì)尊重和理解不同文化、民族和信仰。在今后的生活中，我將努力將微笑傳遞下去，用微笑面對(duì)挫折和困難，用友善與寬容去和他人交流與溝通。
總結(jié)：
微笑新疆給予我難以磨滅的印象，無(wú)論是新疆的自然景觀、友善和寬容的人民，或者是他們微笑面對(duì)困難和苦難的精神，都讓我感動(dòng)不已。微笑新疆也給予了我無(wú)盡的啟示和希望，使我成長(zhǎng)為一個(gè)更加善良、寬容和樂(lè)觀的人。相信只要我們保持微笑，奮斗向前，就能將這份希望傳遞下去，讓新疆的美麗繼續(xù)在世界各地傳揚(yáng)開(kāi)去。
微笑之心得體會(huì)篇一
微笑心得體會(huì)要怎么寫(xiě)，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的微笑心得體會(huì)樣本能讓你事半功倍，下面分享【微笑心得體會(huì)精品5篇】，供你選擇借鑒。
微笑是人與人之間溝通的一道橋梁，連接心與心之間的紐帶。微笑的力量猶如冬日的陽(yáng)光，可以融化人們內(nèi)心的積雪，猶如夏日里的清泉，給人以清涼的甘飴。
開(kāi)站以前的實(shí)習(xí)讓我特別深刻，帶我們的老班長(zhǎng)是春雨服務(wù)的標(biāo)兵，讓我十分佩服的是他十年如一日的微笑服務(wù)，對(duì)每個(gè)人的微笑都是一樣的真誠(chéng)甜美，當(dāng)我問(wèn)及老班長(zhǎng)怎么會(huì)堅(jiān)持做到這么久時(shí)，老班長(zhǎng)告訴我說(shuō)：“因?yàn)槲⑿?，可以化解困難，帶給人心的溫暖。在以后的工作中你會(huì)體會(huì)到的?！本褪沁@句話讓我至今手藝匪淺。
司機(jī)常常問(wèn)我，你為什么這么高興啊，怎么這么開(kāi)心?我經(jīng)常不知道該如何回答，是制度的規(guī)定?是工作規(guī)章的要求?這些都不重要，是看到司乘安全到達(dá)的喜悅，是你們滿意服務(wù)的感謝，是內(nèi)心的快樂(lè)由衷的表達(dá)。
兩年來(lái)，我堅(jiān)持微笑服務(wù)，遇到有司機(jī)刁難沖突時(shí)，我都會(huì)用我真誠(chéng)的微笑來(lái)堅(jiān)持，當(dāng)我用誠(chéng)心來(lái)對(duì)待時(shí)，矛盾也一個(gè)個(gè)的被化解，司乘的一句感謝，一個(gè)滿意的眼神，就是我工作最大的動(dòng)力。
我會(huì)一直保持微笑，讓我們的窗口服務(wù)更加完美，為高速建設(shè)添磚加瓦。
微笑服務(wù)是從事高速公路等服務(wù)行業(yè)最起碼的職業(yè)要求,一般情況下,絕大多數(shù)被服務(wù)者是有所表示的或點(diǎn)頭示意、或回以相同的微笑,雙方都處在一種愜意的心情中,司乘人員身心愉快,收費(fèi)人員親切有加,這自然是一種最理想的互動(dòng)狀態(tài),是司乘人員心中所要求的,也是高速公路管理方所追求的,而它是最核心內(nèi)容就是微笑傳遞,微笑傳遞含有收費(fèi)人員與司乘之間,收費(fèi)人員與收費(fèi)人員之間兩個(gè)要素。
一、收費(fèi)人員與司乘之間
有的收費(fèi)人員發(fā)自內(nèi)心的微笑,即微笑傳遞中的“傳”,就有了基礎(chǔ),有了做好服務(wù)的首要條件,但如何讓對(duì)方再遞過(guò)來(lái)呢,有幾個(gè)問(wèn)題要解決,一是看收費(fèi)員的微笑是否從心底發(fā)出的,即“真誠(chéng)微笑”,這一點(diǎn)常在高速公路走的司乘人員一眼便能洞察到,二是與微笑配套的服務(wù)要跟進(jìn).有的收費(fèi)員很會(huì)微笑,讓人看上去很甜美,很受司乘人員的贊賞,但服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),服務(wù)水平不高,這也難以得到司乘人員持續(xù)的回應(yīng),久而久之,司乘甚至?xí)a(chǎn)生出一個(gè)不好的看法,這個(gè)收費(fèi)員只會(huì)傻笑,其它什么也不會(huì),回應(yīng)也就慢慢由淡漠減至消失.。
二、收費(fèi)員與收費(fèi)員之間
有車輛進(jìn)站,當(dāng)班收費(fèi)人員除微笑服務(wù)外,其它收費(fèi)人員應(yīng)呼應(yīng)當(dāng)班收費(fèi)人員的服務(wù),以形成整個(gè)區(qū)域的微笑氛圍.有司乘人員對(duì)路線不熟悉,特別是本路段路標(biāo)不清楚,有時(shí)個(gè)別司乘人員會(huì)報(bào)以質(zhì)問(wèn)埋怨,甚至發(fā)脾氣,時(shí)或收款過(guò)程中,當(dāng)班收費(fèi)員不便立刻回應(yīng)時(shí),用一種親切得體的語(yǔ)言和微笑通知其它收費(fèi)員為其指路,一個(gè)微笑,一個(gè)示意,充分顯示一個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體服務(wù)風(fēng)貌,司乘人員也會(huì)有所理解,至少氣氛可以得到很大程度的緩和,不再有不必要的爭(zhēng)執(zhí)和磨擦.。
在國(guó)外有這樣的格言“微笑是沒(méi)有國(guó)界的語(yǔ)言”,我們的微笑是不收費(fèi)的,在炎熱的夏天,一個(gè)真誠(chéng)的,發(fā)自內(nèi)心的微笑能給來(lái)往的司乘人員帶來(lái)一陣涼爽的清風(fēng),在冬天,一個(gè)溫暖甜美的微笑能帶給司乘人員一縷燦爛的陽(yáng)光,即使隔著窗,微笑拉近了我們與客戶的距離,消除了我們之間隔閡.試想,徜若窗內(nèi)是一張冷若冰霜的臉,誰(shuí)愿意看你的臉色辦事,誰(shuí)能對(duì)收費(fèi)管理所留下美好的印象?現(xiàn)在收費(fèi)管理所就是要打造出一流的“溫馨收費(fèi)亭，愉快伴你行”的服務(wù)環(huán)境,微笑服務(wù)是每一位收費(fèi)人員共有的名片.請(qǐng)不要吝嗇你的微笑,因?yàn)椤拔⑿Α弊屇阄胰绱嗣利悺?BR> 在武漢西所學(xué)習(xí)了兩天后我終于明白了什么是起真正的含義。對(duì)于廣大的司乘人員來(lái)說(shuō)，收費(fèi)人員硬擠出來(lái)的笑還不如不笑。若我們只顧一味“開(kāi)發(fā)小的資源”，強(qiáng)求自己向司乘人員去笑，這是不明智的做法。微笑，是一種愉快心情的反映，也是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn)。我們并不僅僅在工作崗位上展示微笑，在生活中都應(yīng)該有微笑。在工作崗位上只要把司乘人員當(dāng)成自己的朋友，你就會(huì)很自然地向他發(fā)出會(huì)心的微笑。因此，這種微笑不用靠行政命令來(lái)強(qiáng)迫，而是作為一個(gè)有修養(yǎng)、有禮貌的人自覺(jué)自愿發(fā)出的。唯有這種笑，才是我們最需要的笑，也是最美的笑。
當(dāng)我們遇到了不順心的事，難免心情也會(huì)不愉快，這時(shí)強(qiáng)求自己對(duì)司乘人員滿臉笑容，似乎是“強(qiáng)人所難”?？墒枪ぷ鞯奶厥庑詻Q定了我們不能把自己的情緒發(fā)泄在司乘人員身上，所以我們必須學(xué)會(huì)分解和淡化煩惱和不快，時(shí)時(shí)刻刻保持一種輕松的情緒，讓快樂(lè)永遠(yuǎn)伴隨自己，讓快樂(lè)傳遞給過(guò)往的每一位司乘人員。
收費(fèi)人員要想保持愉快的情緒，心胸寬闊至關(guān)重要。在具體的服務(wù)過(guò)程中難免遇到出言不遜、胡攪蠻纏的司乘人員對(duì)收費(fèi)人員的服務(wù)提出不滿，收費(fèi)人員一定要記住 “忍一時(shí)風(fēng)平浪靜、退一步海闊天空”。當(dāng)你擁有海闊天空的時(shí)候，工作中的你就不會(huì)患得患失，接待司乘人員也不會(huì)斤斤計(jì)較，你就能永遠(yuǎn)保持一個(gè)良好的心境，微笑服務(wù)就會(huì)變成一件輕而易舉的事。
微笑服務(wù)不僅僅是一種表情的展示，更重要的是和被服務(wù)對(duì)象感情上的溝通和交流。微笑體現(xiàn)了這種良好的心境。微笑服務(wù)并不意味著臉上掛笑，應(yīng)是真誠(chéng)服務(wù)。試想一下，如果一個(gè)收費(fèi)人員只會(huì)一味地微笑，而對(duì)司乘人員有什么要求卻不知道，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務(wù)，最重要的是感情上把司乘人員當(dāng)親人，當(dāng)朋友，與他們同歡喜，共憂傷，成為司乘人員的知心人。至所以它們的微笑服務(wù)能做的那么好，正是因?yàn)樗麄兡茏龅缴鲜鲞@些要求。這正是我們要像他們學(xué)習(xí)的那樣。我們要通過(guò)費(fèi)亭的溫馨，早日實(shí)現(xiàn)公路的文明，社會(huì)的和諧。
微笑是全世界最美的通用語(yǔ)言，它傳遞著親切、友好、愉快的信息。隨著我國(guó)社會(huì)的發(fā)展，時(shí)代的進(jìn)步，對(duì)于各種服務(wù)行業(yè)而言，微笑已不再是一種表面的東西，它在工作中被賦予了更加深刻的內(nèi)涵，是一種美德。
微笑服務(wù)是企業(yè)文化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的外在表現(xiàn)和延伸，是一種高層次、高規(guī)格的禮儀服務(wù)。在當(dāng)前行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大、消費(fèi)者對(duì)被人尊重的需要以及自我權(quán)益保護(hù)的情況下，體現(xiàn)文明、體質(zhì)、規(guī)范的"微笑服務(wù)"，越來(lái)越被企業(yè)所重視，甚至被當(dāng)做本單位樹(shù)立形象、創(chuàng)建品牌的名片。
對(duì)于高速公路這個(gè)純粹的服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，我們的服務(wù)就是我們的產(chǎn)品。文明服務(wù)，微笑服務(wù)，是高速公路收費(fèi)窗口規(guī)范化建設(shè)的基本要求，也是收費(fèi)人員責(zé)無(wú)旁貸的一種責(zé)任，是高速公路企業(yè)良好形象的展現(xiàn)。微笑是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，是人類一種高尚的表情，還是對(duì)工作意義的正確認(rèn)識(shí)，表現(xiàn)出樂(lè)業(yè)敬業(yè)的精神，通過(guò)它可以讓我們向顧客展示高速公路的企業(yè)精神和我們高速人的內(nèi)在素質(zhì)。在高速公路收費(fèi)窗口服務(wù)中，我們要想用戶之所想，急用戶之所急，幫用戶之所需。在為車主用戶服務(wù)過(guò)程中，還需要具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能，精通的業(yè)務(wù)知識(shí)，努力為車主用戶提供溫馨、舒適、快捷的通行環(huán)境。前不久，一輛超寬車從我站通行，進(jìn)入道口時(shí)，引起方向盤失控，撞在收費(fèi)亭的護(hù)欄上。突如其來(lái)的驚嚇，令渾身疲憊的司機(jī)沮喪到了極點(diǎn)。這時(shí)一聲"師傅，你先不要急，請(qǐng)坐下來(lái)喝杯水，我們幫你想辦法。"我們當(dāng)班班長(zhǎng)親切的微笑，樸素的語(yǔ)言，猶如一弘清泉滋潤(rùn)了司機(jī)急躁的心田，司機(jī)很快地冷靜了下來(lái)，六神無(wú)主之后有了主心骨。我們班長(zhǎng)帶領(lǐng)在場(chǎng)的同志卷起衣袖，揮汗如雨，幫助換上備胎，清理現(xiàn)場(chǎng)，順利解決了困難。事后，司機(jī)感動(dòng)的說(shuō)，你們收費(fèi)站同志的微笑讓人感覺(jué)遇到了家人，心不慌，人也不急了。有時(shí)候我們還需要在微笑中承受著委屈，這也是一種美德，記得有一次，我們站的一收費(fèi)員，一名貨車司機(jī)向少交通行費(fèi)，被她嚴(yán)詞拒絕，惱羞成怒的司機(jī)破口大罵，并將唾液吐在收費(fèi)員的身上，但是她并沒(méi)有還擊司機(jī)，只是忍住心中的委屈，將淚水往肚子里咽，他做到了堅(jiān)守崗位，在微笑中承受著屈辱。
文明微笑的服務(wù)可以讓企業(yè)得到效益，讓單位的形象得以維護(hù)，讓更多人了解單位的文化。笑迎天下客，譽(yù)從信中來(lái)。在高速公路收費(fèi)服務(wù)工作中，我們的每一位員工都代表著高速公路的服務(wù)窗口和形象，這就要求收費(fèi)員從細(xì)節(jié)做起，從微笑開(kāi)始，用微笑表達(dá)情感，發(fā)揚(yáng)這種美德。通過(guò)一言一行樹(shù)立高速完美形象。
貼心的服務(wù)以及良好顧客關(guān)系的建立，就顯得尤為重要。
微笑是人與人交往最好的開(kāi)場(chǎng)白，如果每一位收銀員在為顧客提供服務(wù)時(shí)，都能面帶微笑的來(lái)招呼和協(xié)助顧客，并且和顧客稍作家常式的談話，將使顧客在購(gòu)物之余，還能感受到愉快及親切的氣氛。也許顧客并不會(huì)當(dāng)面稱贊或感謝，但是當(dāng)顧客再度光臨我們收款臺(tái)時(shí)，就是肯定我們服務(wù)的最好證明。
在與顧客交往的過(guò)程中應(yīng)隨時(shí)保持笑容，注意一些細(xì)節(jié)，服務(wù)細(xì)節(jié)決定成敗，有時(shí)候一聲溫馨的提示就能讓顧客對(duì)你的服務(wù)感到滿意，態(tài)度貴在真誠(chéng)，微笑是發(fā)自內(nèi)心的微笑，把顧客當(dāng)做是自己的親人來(lái)購(gòu)物。微笑是一種語(yǔ)言，是和人相處的一種最好表達(dá)方式。所以我們時(shí)刻記住微笑!
微笑之心得體會(huì)篇二
微笑日 （World Smile Day），是美國(guó)一位善心的商人哈維·鮑爾（Harvey Ball） 發(fā)起，旨在倡導(dǎo)人們積極樂(lè)觀的心態(tài)，通過(guò)微笑帶來(lái)更多的好心情。這個(gè)節(jié)日是一個(gè)慈善節(jié)日，也是一個(gè)積極向上的雙手盤身心健康，享受每一天生活的特別節(jié)日。
第二段：微笑的力量
微笑是一種神奇的力量，它能夠溫暖人心，消除矛盾，化解沖突。它源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，由遠(yuǎn)古時(shí)期的人們就開(kāi)始用微笑來(lái)交流、交往。日常生活中的微笑也是可以用來(lái)傳遞愛(ài)和關(guān)懷的。當(dāng)我們微笑時(shí)，就會(huì)表現(xiàn)出積極向上的心態(tài)，而這種心態(tài)也會(huì)感染身邊的人，讓環(huán)境更加溫暖。
第三段：微笑對(duì)身體的好處
微笑能讓我們的身體產(chǎn)生許多積極的反應(yīng)，它能釋放出快樂(lè)激素，刺激身體免疫系統(tǒng)的功能，放松緊張的情緒等。同時(shí)，微笑還能降低壓力，讓我們更親切、更有親和力。長(zhǎng)期保持微笑的習(xí)慣，能夠提高人的幸福感，增強(qiáng)生命力、自信和愛(ài)。
第四段：如何常保微笑
盡管微笑的好處很多，但是人們?cè)谌粘Ｉ钪型环爆嵉默嵤滤_，很難保持微笑。但是，只要掌握了幾個(gè)小竅門，我們就能常保微笑。首先，積極面對(duì)生活，嘗試從好方面去看待每件事情。其次，多與朋友、家人進(jìn)行交流，盡量與積極向上、陽(yáng)光的人為伴。第三，使用有趣的元素來(lái)調(diào)節(jié)心情，看一部好電影、讀一本好書(shū)、聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)等，這些都是讓我們微笑的好途徑。
第五段：微笑，改變我們的生活
微笑這個(gè)簡(jiǎn)單的行為，可以改變我們的生活。當(dāng)我們不斷保持微笑的態(tài)度，我們的世界將會(huì)變得充滿愛(ài)與陽(yáng)光。每當(dāng)你覺(jué)得挫敗、無(wú)助時(shí)，請(qǐng)仰起頭，微笑著面對(duì)生活，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，所有的挫折都會(huì)在微笑中消失，它能夠照亮我們前行的路。所以，讓我們一起共同維護(hù)微笑日，傳遞愛(ài)與幸福，讓微笑在我們的心中持續(xù)閃耀吧。
總之，微笑是一種生活態(tài)度，是心理的一種調(diào)整，更是一種文化，讓我們更好的去擁有，享受生活的過(guò)程。當(dāng)你微笑的時(shí)候，別人也微笑，這就是微笑的魅力所在。并且，當(dāng)你感到生活苦悶時(shí)，一笑即可讓一切變得美好。所以，讓我們常保微笑，用微笑傳遞幸福。
微笑之心得體會(huì)篇三
第一段：引言（200字）
微笑是一種神奇的力量，它能夠瞬間融化冰冷的心靈，點(diǎn)亮黑暗的角落。不論是憂愁還是痛苦，只要微笑面對(duì)，即可找到希望和溫暖。微笑是一種表達(dá)喜悅與幸福的語(yǔ)言，它不分國(guó)界、年齡和種族，承載的是人類之間共同的情感與渴望。我曾經(jīng)因?yàn)槲⑿Χ玫皆S多，也用微笑去傳遞溫暖和愛(ài)，因此，我對(duì)微笑有著深深的心得體會(huì)。
第二段：微笑的魔力（200字）
微笑是更新心情，調(diào)整狀態(tài)的魔術(shù)。每當(dāng)我遇到困惑和挫折時(shí)，用一張微笑的面孔去面對(duì)，我會(huì)發(fā)現(xiàn)困境不再那么窒息、挫折不再那么壓抑。微笑是我的心靈調(diào)味品，讓我擁有積極上進(jìn)的勇氣，克服困難，變得更加堅(jiān)強(qiáng)。同時(shí)，微笑也是傳遞快樂(lè)與友善的力量。在陌生的城市，我用微笑與陌生人交流，得到了熱情的幫助和友善的關(guān)懷。而當(dāng)我用微笑去對(duì)待他人時(shí)，也會(huì)收獲到更多的理解與善意。
第三段：微笑的魅力（200字）
微笑的力量不僅僅局限于個(gè)人內(nèi)心的寬慰和傳遞，它還可以改變整個(gè)社會(huì)的氛圍。微笑在團(tuán)隊(duì)合作中起到了不可忽視的作用。在家庭中，當(dāng)我面對(duì)與家人的矛盾與爭(zhēng)吵時(shí)，我知道要拿出微笑去化解爭(zhēng)議，化解了尷尬的氣氛，拉近彼此的距離。在工作中，我用微笑面對(duì)工作中的壓力和困難，不僅能提升自己的幸福感，更能夠感染他人，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)更加和諧與積極。微笑是一種傳染力極強(qiáng)的情緒，它可以激勵(lì)人們前進(jìn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
第四段：詩(shī)歌的微笑（200字）
詩(shī)歌是微笑的結(jié)晶，是情感的流露。從詩(shī)歌中我們可以看到微笑的美好與激勵(lì)。詩(shī)人在詩(shī)歌中用美好的語(yǔ)境描繪微笑，這不僅是對(duì)微笑的歌頌，也是對(duì)人類情感豐富與奇跡般力量的回應(yīng)。詩(shī)歌是微笑的門戶，通過(guò)一系列的詩(shī)句，表達(dá)出微笑的喜悅、溫暖和力量，將微笑的美好和情感引入讀者的內(nèi)心，喚醒人們對(duì)于微笑的思考與感悟。詩(shī)歌是一面鏡子，通過(guò)詩(shī)歌的微笑，我們能夠更好地認(rèn)識(shí)自己，感受到內(nèi)心的平靜與幸福。
第五段：微笑的奇跡（200字）
微笑是一種沒(méi)有語(yǔ)言的溝通，它能夠架起人與人之間的橋梁，讓關(guān)系更加和諧穩(wěn)固。微笑是一種力量，它能夠讓困難變得渺小，讓日常的瑣事顯得輕松。微笑是一種智慧，它能夠讓我們擁有更寬廣的視野，看到更多的美好與可能。微笑是一種心態(tài)，它能夠讓我們擁有陽(yáng)光般的心情，積極面對(duì)生活中的一切。微笑是一種人生的哲學(xué)，通過(guò)微笑，我們找到了快樂(lè)與滿足。所以，讓我們用微笑去面對(duì)生活的酸甜苦辣，用微笑去感染他人，用微笑去展示人生的美好和奇跡。
微笑是一種無(wú)國(guó)界的語(yǔ)言，它連接了整個(gè)世界。我相信，只要我們心懷微笑，我們的世界將變得更加美好、更加溫暖。無(wú)論何時(shí)何地，讓微笑成為我們心中永不落幕的陽(yáng)光。
微笑之心得體會(huì)篇四
微笑，是一種美麗的心情；是一種人生的態(tài)度。
有時(shí)候工作中我對(duì)司乘朋友微笑也會(huì)有種失落，看著別人冷漠的表情連句話都不說(shuō)，甚至眼睛都不看一眼交完費(fèi)就走了，心里很不是滋味。工作中當(dāng)我們迎接老朋友時(shí)，請(qǐng)微笑吧，微笑能使老朋友更信賴我們；當(dāng)我們接待新朋友時(shí)，請(qǐng)你微笑吧，微笑能令新朋友迅速消除疑惑，接受我們；當(dāng)我們與別人發(fā)生矛盾時(shí)，請(qǐng)微笑吧，微笑能撫平憤怒、化解矛盾。
我們知道，人生并非坦途，我們也會(huì)有傷心，也會(huì)面對(duì)挫折，我們并不能時(shí)時(shí)刻刻保持好的心情。但是不管是為了自己，還是為了我們工作，我們都要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，保持良好的心態(tài)，保持微笑，用微笑來(lái)回報(bào)生活，回報(bào)關(guān)心我們的朋友。
微笑吧！從現(xiàn)在開(kāi)始，讓別人看到我們的微笑！我相信微笑可以傳遞！
微笑之心得體會(huì)篇五
自從上次經(jīng)過(guò)“微笑禮儀培訓(xùn)”以后，我的收獲異常多。對(duì)其中微笑服務(wù)理念“1+1=100，100—1=0”印象十分深刻，“一流的管理加一流的服務(wù)贏得司乘人員百分之百滿意”、“發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，必須十全十美，100個(gè)人里面一個(gè)人做得不好影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)”。應(yīng)對(duì)司機(jī)，自然的微笑會(huì)給人一種親切、和藹、熱情的感覺(jué)，根據(jù)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我體會(huì)到了一些微笑服務(wù)的經(jīng)營(yíng)法則。
一、微笑服務(wù)的作用
微笑服務(wù)能夠使服務(wù)對(duì)象需求得到最大限度的滿足。能夠給服務(wù)對(duì)象以精神上、心理上的滿足。實(shí)踐證明，笑臉增友誼，微笑出效益。
二、微笑要發(fā)自內(nèi)心
笑有很多種，要笑得親切、甜美、大方、得體，僅有對(duì)服務(wù)對(duì)象尊敬和友善及對(duì)自我所從事工作的熱愛(ài)，才會(huì)笑容滿面地對(duì)待每一位顧客。
三、微笑服務(wù)應(yīng)當(dāng)始終如一
微笑服務(wù)作為工作規(guī)范，應(yīng)貫穿在工作的全過(guò)程，顧客是“上帝”，我們?cè)趰徫簧?，?yīng)當(dāng)把個(gè)人的一切煩惱、不安置于腦后，振作精神，微笑著為每一位賓客服務(wù)，要把學(xué)到的微笑禮儀應(yīng)用到工作中去，不要把生活中的各種情緒帶到工作中，以實(shí)際行動(dòng)，從此刻做起，從點(diǎn)滴做起，用微笑去服務(wù)過(guò)往司乘人員，把工作做得更好。
微笑之心得體會(huì)篇六
微笑日是一個(gè)非常特殊的節(jié)日，它的存在并不是為了慶祝什么盛大的儀式，而是為了提醒人們微笑的重要性。當(dāng)我們忙碌和疲憊的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)忘記微笑的力量可以很快的讓我們放松并平衡壓力，當(dāng)我們對(duì)周圍的生活失去熱情的時(shí)候，微笑可以喚醒我們心底的感受和善良。在這個(gè)特別的日子里，我不僅選擇了微笑，更是感受到了微笑的真諦，讓我收獲頗豐。
二、微笑的力量
“微笑是一種感染力非常強(qiáng)的語(yǔ)言，它不用我們?nèi)セ〞r(shí)間花心思去打磨，它可以在短時(shí)間內(nèi)傳遞出去，它不僅僅能改變自己的心情，而且可以影響周圍所有的人?！笨偟膩?lái)說(shuō)，微笑是一種無(wú)形但有強(qiáng)大的力量，可以瞬間緩解緊張、壓抑和煩躁的情緒，可以讓人們充滿自信和快樂(lè)。例如，在上班地鐵中，當(dāng)我看到自己的同事的燦爛笑容時(shí)，我的內(nèi)心變得輕松了許多，我可以順著大家的好心情開(kāi)始一天的工作。
三、微笑傳遞的附加價(jià)值
微笑本身就是一種人際互動(dòng)，你的微笑可以感染別人，鼓勵(lì)別人，伴隨著微笑的是一種積極陽(yáng)光的愿景，它可以建立你與他人間更緊密的聯(lián)系。當(dāng)我上街購(gòu)物時(shí)，售貨員一開(kāi)始有些冷淡的時(shí)候，但當(dāng)我對(duì)他們微笑之后，他們臉上的目光變得更加溫柔，對(duì)我更加周到。這種扭轉(zhuǎn)微笑的效果讓我意識(shí)到，讓他人對(duì)你有好感的方法，就是從微笑開(kāi)始。
四、微笑與健康
微笑可以改變我們的心態(tài)和生理狀態(tài)，可以幫助我們減壓和預(yù)防某些疾病。當(dāng)我們微笑時(shí)，腦內(nèi)會(huì)分泌皮質(zhì)醇，這種激素可以增強(qiáng)我們免疫力，并降低患上大量壓力疾病的風(fēng)險(xiǎn)。此外，微笑還可以加快心跳和呼吸，在身體內(nèi)產(chǎn)生快樂(lè)激素——內(nèi)啡肽，有助于使我們感覺(jué)幸福和輕松。非常符合那句話：“開(kāi)心，就是一種健康”。
五、微笑之外的收獲
微笑日不僅僅是一個(gè)單純的微笑，它帶給我們的是一種全面的生活體驗(yàn)，它教會(huì)我們?cè)鯓右苑e極的心態(tài)去了解他人，走向社會(huì)、生活和工作品質(zhì)的更新。在微笑日中，我不僅僅是微笑，我更多的是學(xué)會(huì)了一些積極的生活態(tài)度，不再固守舊時(shí)的悲觀；對(duì)于他人的態(tài)度也有了調(diào)整，開(kāi)始去了解和理解別人的行為，變得更加寬容?？偟膩?lái)說(shuō)，微笑日讓我明白了很多的技能，讓我擁有了一些日后抵御壓力的武器。
六、結(jié)語(yǔ)
微笑日雖然只有一天，但它可以帶來(lái)長(zhǎng)久的好處，它不僅讓我們感到快樂(lè)和幸福，更是一種積極陽(yáng)光的生活方式，能讓我們?cè)诳旃?jié)奏的環(huán)境中保持心態(tài)的平衡。在微笑日中，我收獲了些微笑為代表的寶貴財(cái)富，也希望更多的人加入到微笑的行列，讓溫暖和友愛(ài)感染這個(gè)美麗的世界。
微笑之心得體會(huì)篇七
第一段：引言（300字）
微笑是一種人類最常見(jiàn)的表情之一，它不僅能夠傳遞愉悅與喜悅，還能夠化解尷尬與矛盾。而感染微笑則是通過(guò)積極向上的態(tài)度和行為激發(fā)他人微笑的能力。在我的生活中，我深刻體會(huì)到了感染微笑的重要性，并且從中學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體驗(yàn)，下面將與大家分享我的心得。
第二段：學(xué)會(huì)微笑（200字）
學(xué)會(huì)微笑是感染微笑的第一步。人們常說(shuō)，微笑是一種免費(fèi)的藥物，它可以治愈人們內(nèi)心的傷痛，緩解人們的疲憊與壓力。在面對(duì)困難與挫折時(shí)，微笑能夠讓我們積極向上、堅(jiān)定信心。學(xué)會(huì)微笑意味著學(xué)會(huì)從內(nèi)心深處傳遞快樂(lè)與希望，無(wú)論是與陌生人相遇，還是與親朋好友交流，微笑都是最好的溝通方式。因此，要感染他人微笑，首先要學(xué)會(huì)微笑。
第三段：傳播微笑（300字）
學(xué)會(huì)微笑只是感染微笑的第一步，更為重要的是要學(xué)會(huì)主動(dòng)傳播微笑。通過(guò)揮灑出真誠(chéng)的微笑，我們可以輕易地感染他人，傳遞快樂(lè)。有時(shí)候，一句簡(jiǎn)單的微笑問(wèn)候或鼓勵(lì)，能夠讓他人的心情發(fā)生翻天覆地的改變。而且，微笑還可以創(chuàng)造一種良好的氛圍，讓人與人之間更加和諧、友善。在我的日常生活中，我努力通過(guò)微笑與他人交流，希望能夠帶給他們一絲溫暖和快樂(lè)。
第四段：面對(duì)困難時(shí)的微笑（200字）
微笑并不僅僅適用于面對(duì)平凡的日常，更適用于面對(duì)困難與挫折。在生活中，我們難免會(huì)遇到各種困難與挫折，而微笑可以幫助我們勇敢地面對(duì)并克服這些困難。當(dāng)我們微笑面對(duì)困難時(shí)，我們表達(dá)了對(duì)困難的輕視，同時(shí)也表達(dá)了對(duì)自己的信心和堅(jiān)定。這種積極向上的態(tài)度會(huì)感染他人，讓他們也勇敢地面對(duì)挑戰(zhàn)。因此，微笑不僅是一種簡(jiǎn)單的表情，更是一種堅(jiān)持和勇氣的象征。
第五段：微笑的價(jià)值（200字）
在感染微笑的過(guò)程中，我深切體會(huì)到微笑的價(jià)值所在。微笑是一種積極的情緒，它可以帶給人們希望和勇氣，讓人們心生溫暖和感動(dòng)。通過(guò)微笑，我們可以改變他人的心情，讓他們重新找到自信與快樂(lè)。微笑還能夠建立起人與人之間的聯(lián)系，讓我們更加親近和理解。因此，在面對(duì)生活的各種困境時(shí)，不妨換個(gè)角度，用微笑來(lái)面對(duì)，用積極的態(tài)度去感染他人，帶給大家更多的快樂(lè)與希望。
總結(jié)（100字）
通過(guò)學(xué)會(huì)微笑，我深刻體會(huì)到了微笑的力量和價(jià)值。微笑不僅能夠傳遞快樂(lè)與希望，也是一種表達(dá)自信和堅(jiān)持的方式。在今后的生活中，我將繼續(xù)努力用微笑改變周圍的氛圍，傳遞快樂(lè)與希望，更加積極向上地面對(duì)生活的各種挑戰(zhàn)。希望通過(guò)我的努力，能夠感染更多的人微笑，讓這個(gè)世界變得更加美好。
微笑之心得體會(huì)篇八
微笑服務(wù)是涉足高速道路等服務(wù)產(chǎn)業(yè)最顯然的職業(yè)要求，一般狀況下，絕大多數(shù)被服務(wù)者是有所表示的或點(diǎn)頭示意、或回以同樣的微笑，雙方都處在一種美好的心態(tài)中，司乘員工身心愉快，收費(fèi)人員親切有加，這自然是一種最理想的互動(dòng)狀況，是司乘員工心中所規(guī)定的，也是我們所追求的，而它最核心內(nèi)容就是微笑傳遞，微笑傳遞包括收費(fèi)人員與司乘之間，收費(fèi)人員與收費(fèi)人員之間的微笑。
有的收費(fèi)人員發(fā)自內(nèi)心的微笑，即微笑傳遞中的“傳”，就有了基礎(chǔ)，有了做好服務(wù)的首要條件，但能否讓別人再遞回來(lái)呢，有幾個(gè)難題要緩解，一是看收費(fèi)員的微笑是否從內(nèi)心發(fā)出的，即“真誠(chéng)微笑”，這一點(diǎn)常在高架道路走的司乘人員一眼便能洞察到，二是與微笑配套的服務(wù)要跟進(jìn)。有的收費(fèi)員很會(huì)微笑，讓人看起來(lái)很可愛(ài)，很受司乘員工的稱贊，但服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)水準(zhǔn)不高，這也無(wú)法受到司乘員工大幅的否認(rèn)，久而久之，司乘而且會(huì)造成出一個(gè)不好的想法，這個(gè)收費(fèi)員只會(huì)傻笑，其它哪個(gè)也不會(huì)，回應(yīng)也就逐漸由淡漠減至消失。
有車輛進(jìn)站，當(dāng)班收費(fèi)人員除微笑服務(wù)外，其它收費(fèi)人員應(yīng)呼應(yīng)當(dāng)班收費(fèi)人員的服務(wù)，以產(chǎn)生整個(gè)區(qū)域的微笑氛圍。有司乘員工對(duì)路線不熟悉，特別是本路段路標(biāo)不知道，有時(shí)部分司乘人員會(huì)報(bào)以質(zhì)問(wèn)指責(zé)，甚至發(fā)脾氣，時(shí)或收款過(guò)程中，當(dāng)班收費(fèi)員不便立刻回應(yīng)時(shí)，用一種親切得體的語(yǔ)言和微笑通知其他收費(fèi)員為其指路，一個(gè)微笑，一個(gè)示意，充分顯示一個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體服務(wù)風(fēng)貌，司乘員工也會(huì)有所理解，至少氣氛可以受到巨大程度的緩解，不再有不必要的爭(zhēng)論和磨擦。
在國(guó)內(nèi)有這種的名言“微笑是沒(méi)有國(guó)界的語(yǔ)言”，我們窗口是收費(fèi)窗口，可我們的微笑是不收費(fèi)的，在炎熱的秋天，一個(gè)真心的，發(fā)自心底的微笑能給來(lái)往的司乘人員帶來(lái)一陣涼爽的微風(fēng)，在冬天，一個(gè)溫馨甜蜜的笑容能帶給司乘人員一縷燦爛的暖陽(yáng)，即使隔著窗，微笑拉近了我們與用戶的距離，消除了我們之間矛盾。
試想，徜若窗內(nèi)是一張冷若冰霜的臉，誰(shuí)愿意看你的臉色辦事，誰(shuí)能對(duì)收費(fèi)管理所留下美麗的印象？，微笑服務(wù)是每一位收費(fèi)人員共有的名片。
請(qǐng)不要吝嗇你的哭泣，因?yàn)椤拔⑿Α弊屇阄疫@么美好。
微笑之心得體會(huì)篇九
微笑的基本要領(lǐng)是：放松面部表情肌肉，嘴角兩端微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形，不發(fā)出聲音，輕輕一笑。許多人認(rèn)為：微笑就是簡(jiǎn)單的嘴角牽動(dòng)。我們明白，微笑是一種面部表情，真誠(chéng)的微笑是一種最美的面部表情，能讓司機(jī)感受到來(lái)自你心底的溫暖。如果想笑不會(huì)笑，不會(huì)笑還想笑，該笑不笑，不該笑亂笑，結(jié)果只會(huì)適得其反。對(duì)于廣大的司乘朋友來(lái)說(shuō)，我們收費(fèi)員臉上硬擠出來(lái)的笑，說(shuō)實(shí)在的還不如不笑。要想有真誠(chéng)的微笑，收費(fèi)員就必須提高自身的思想認(rèn)識(shí)和文化素質(zhì)。真正的微笑還要以誠(chéng)摯為根基，發(fā)自內(nèi)心，出于真誠(chéng)，同時(shí)還要與五官神態(tài)、行為舉止和儀表儀容相結(jié)合，方能最大程度地發(fā)揮微笑的功效。
所以必須注意四個(gè)結(jié)合：
1、微笑和眼睛的結(jié)合。在微笑中眼睛的作用十分重要，眼睛是心靈之窗，眼睛具有傳神傳情的特殊功能。僅有笑眼傳神，微笑才能扣人心弦、情真意切。
2、微笑和神、情的結(jié)合。"神"就是笑出自我的'神情、神態(tài)，做到精神飽滿；"情"就是要笑出感情做到關(guān)切友善。
3、微笑和儀態(tài)、儀表的結(jié)合。得體的儀態(tài)，端莊的儀表，再配以適度的微笑，就會(huì)構(gòu)成完整和諧的美，給人以享受。
4、微笑和語(yǔ)言的結(jié)合。語(yǔ)言和微笑都是傳播信息的重要因素，僅有做到二者的有機(jī)結(jié)合，才能相得益彰，微笑服務(wù)才能發(fā)揮出它的特殊功能。
這就要求我們的收費(fèi)員應(yīng)做到：大車小車態(tài)度一個(gè)樣、忙與不忙一個(gè)樣、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣、白天晚上一個(gè)樣、檢查與不檢查一個(gè)樣、司乘人員態(tài)度好與不好一個(gè)樣、自已心境好與不好一個(gè)樣、受到表?yè)P(yáng)與委屈一個(gè)樣。對(duì)每一位司機(jī)的服務(wù)都應(yīng)一視同仁，這也是收費(fèi)員應(yīng)有的職業(yè)道德。
也就是說(shuō)收費(fèi)員在接待車輛時(shí)，必須注意服務(wù)對(duì)象的具體情景。如在司機(jī)處于尷尬狀態(tài)時(shí)，司機(jī)處于生氣、悲傷的場(chǎng)合時(shí)等，此時(shí)的微笑必須要適宜，否則只會(huì)弄巧成拙。
秘訣就是將自我生活中最高興的事情的情緒儲(chǔ)存在記憶中，當(dāng)需要微笑時(shí)，能夠想起那件最歡樂(lè)最使你興奮的事件，臉上會(huì)流露出笑容，把司乘人員當(dāng)作是自我的朋友，就會(huì)很自然地向司機(jī)露出微笑。由于收費(fèi)員為之服務(wù)的司機(jī)的層次、素養(yǎng)、性格不一樣，有些司機(jī)難免有過(guò)激的言行，有時(shí)收費(fèi)員也會(huì)因?yàn)橹饔^心境的不好忽略了微笑，影響了服務(wù)的效果。若是每一位收費(fèi)員都能善于做好這種所謂的"情緒過(guò)濾"，那么我們就不愁在服務(wù)崗位上沒(méi)有爽朗的笑容了。
微笑服務(wù)，它并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對(duì)象作感情上的溝通和交流。所以，微笑服務(wù)，最重要的是要在感情上把司機(jī)當(dāng)親人、當(dāng)朋友，成為司機(jī)的知心人！
微笑之心得體會(huì)篇十
微笑是一種人類最為溫暖的表情，它能夠化解尷尬，傳遞友善，讓人感受到愛(ài)的力量。微笑的力量是巨大的，它可以打開(kāi)心扉，拉近人與人之間的距離。當(dāng)我們面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)，微笑能夠給予我們力量和勇氣去面對(duì)，讓我們保持樂(lè)觀向上的心態(tài)。在生活中，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)微笑，用微笑去感染他人，傳遞快樂(lè)和溫暖。
第二段：微笑的益處
微笑不僅能讓人感到愉悅，還有著諸多益處。首先，微笑有助于緩解壓力。盡管生活中難免遇到壓力和困難，但是微笑能夠釋放身體和心靈的緊張，讓我們放松下來(lái)。其次，微笑對(duì)身心健康有益。研究發(fā)現(xiàn)，微笑可以提升人的免疫系統(tǒng)，降低血壓，增強(qiáng)心肺功能，改善睡眠質(zhì)量。此外，微笑還能夠改善人際關(guān)系。微笑是人與人之間的橋梁，它能夠增添友善和信任，使人際交往更加順暢。
第三段：學(xué)會(huì)微笑
學(xué)會(huì)微笑是每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)會(huì)的一項(xiàng)重要技能。盡管生活中有時(shí)會(huì)遇到困難和挑戰(zhàn)，但是我們可以用微笑來(lái)應(yīng)對(duì)。首先，我們要學(xué)會(huì)從心底微笑。只有當(dāng)我們心中真正充滿快樂(lè)和喜悅時(shí)，我們才能真正地微笑。其次，我們要堅(jiān)持微笑。即使是在困難的時(shí)刻，我們也要堅(jiān)持微笑，因?yàn)槲⑿Ρ旧砭褪且环N積極的情緒表達(dá)。最后，我們要用微笑去感染他人。當(dāng)我們微笑時(shí)，身邊的人也會(huì)感受到快樂(lè)和溫暖，從而也會(huì)擁有微笑的力量。
第四段：微笑的故事
有許多關(guān)于微笑的故事，它們無(wú)一不展示了微笑的力量。一個(gè)關(guān)于微笑的故事是關(guān)于一位盲人攝影師的。他用自己的攝影作品記錄了許多美麗的時(shí)刻，而他的微笑是他作品的亮點(diǎn)。盡管他看不見(jiàn)世界的美好，但是他通過(guò)微笑傳遞了自己內(nèi)心的快樂(lè)和感激。還有一個(gè)關(guān)于微笑的故事是關(guān)于一位受過(guò)重傷的士兵，他在戰(zhàn)場(chǎng)上失去了雙腿。然而，他依然微笑著，在傷員床上寫(xiě)下了一首感恩的詩(shī)。這些故事告訴我們，無(wú)論是生活中的困難還是身體的殘疾，微笑都能給我們帶來(lái)力量和勇氣，讓我們擁有堅(jiān)持和希望。
第五段：微笑讓世界更美好
微笑讓世界變得更美好。當(dāng)我們微笑時(shí)，不僅給自己帶來(lái)了快樂(lè)，還能夠給他人帶去溫暖與希望。微笑可以激發(fā)人的創(chuàng)造力和正能量，促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步。我們可以通過(guò)微笑傳遞友善與尊重，建立起和諧的人際關(guān)系，讓社會(huì)更加和諧美好。因此，讓我們學(xué)會(huì)微笑，讓微笑成為我們面對(duì)挑戰(zhàn)和困難時(shí)的武器，用微笑去改變自己，改變他人，讓世界變得更加美好。
在日常生活中，微笑是我們與他人溝通的有效方式，也是心態(tài)平和、積極向上的表現(xiàn)。微笑的力量不容小覷，它能夠改變我們自己，也能夠改變整個(gè)社會(huì)。讓我們擁有微笑之心，用微笑去溫暖他人的心，讓世界因我們的微笑而變得更加美好。
微笑之心得體會(huì)篇十一
第一段：引言（150字）
微笑是一種簡(jiǎn)單而又神奇的表情，它能夠瞬間改變我們的心情。無(wú)論是在喜悅的時(shí)刻，還是在面對(duì)困難和挫折時(shí)，微笑都具有治愈心靈的效果。微笑的力量是巨大而無(wú)私的，它能夠傳遞溫暖、減輕壓力、建立友誼。在日常生活中，我體會(huì)到了微笑帶給我的好處和影響，本文將聚焦于微笑之心得的體會(huì)。
第二段：微笑的積極影響（250字）
微笑能夠改變我們的心情和態(tài)度，讓我們更加積極向上。我曾經(jīng)面臨一個(gè)重要考試，心情緊張而焦慮，正當(dāng)我準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)時(shí)，一位友善的朋友送給我一個(gè)微笑。這個(gè)微笑瞬間化解了我的緊張，讓我感到有人陪伴和支持。從那一刻起，我明白到微笑的力量。微笑不僅能夠使自己更加自信，還能夠感染他人，傳遞快樂(lè)。在工作場(chǎng)合，微笑會(huì)讓同事之間的氛圍更加融洽，提高工作效率；在家庭中，微笑會(huì)讓關(guān)系更加和睦，增強(qiáng)家庭成員的親密感。
第三段：微笑的健康益處（250字）
微笑不僅對(duì)心情有積極的影響，對(duì)身體健康也有許多益處?？茖W(xué)研究表明，微笑能夠降低壓力和焦慮，提高免疫力。微笑時(shí)，我們的身體會(huì)釋放出內(nèi)啡肽和血清素等有益的化學(xué)物質(zhì)，這些物質(zhì)能夠讓我們放松心情，減少焦慮感，并增加快樂(lè)感。此外，微笑還有助于降低血壓、調(diào)節(jié)心率，讓我們保持身心健康。有研究表明，微笑者更長(zhǎng)壽，因?yàn)槲⑿δ軌驕p輕壓力對(duì)身體的負(fù)荷，保持充足的睡眠和良好的心理狀態(tài)。
第四段：微笑與人際關(guān)系（300字）
微笑是一種非常受歡迎的社交表達(dá)方式，它能夠拉近人與人之間的距離，建立深厚的友誼。我曾經(jīng)參加一次社團(tuán)活動(dòng)，初次見(jiàn)面的成員們都微笑著與彼此打招呼，這讓我感受到了溫暖和友善的氛圍。微笑能夠促進(jìn)溝通和交流，減少?zèng)_突和誤會(huì)。當(dāng)我們微笑時(shí)，會(huì)顯得更加友好和開(kāi)放，從而使他人愿意接近和了解我們。微笑還有助于樹(shù)立自己的正面形象，給他人留下良好的印象。我們經(jīng)常聽(tīng)到“笑一笑，十年少”的說(shuō)法，這是因?yàn)槲⑿δ軌蜃屛覀儫òl(fā)自信、散發(fā)魅力，使我們更有吸引力。
第五段：微笑的實(shí)踐（250字）
微笑是一種自我培養(yǎng)的能力，通過(guò)日常的實(shí)踐，我們可以逐漸擁有微笑之心。無(wú)論是面對(duì)挫折或者困境，保持微笑都能夠幫助我們積極應(yīng)對(duì)和解決問(wèn)題。我曾經(jīng)多次面臨挑戰(zhàn)，但每次都主動(dòng)去面對(duì)并尋找解決的辦法，微笑也伴隨著我，讓我相信問(wèn)題永遠(yuǎn)都不是不可逾越的難關(guān)。在日常生活中，我盡可能地與他人分享微笑，幫助他們渡過(guò)困難的時(shí)刻。我發(fā)現(xiàn)，微笑的力量不僅改變了他人，也改變了我自己。因此，我堅(jiān)信微笑是生活中最簡(jiǎn)單而又最重要的能量。
結(jié)論（100字）
微笑是一種簡(jiǎn)單而又神奇的表情，它具有療愈心靈、改變態(tài)度和建立友誼的力量。微笑能夠讓我們更積極向上、更健康，并增加幸福感。通過(guò)微笑，可以改善人際關(guān)系，建立深厚的友誼。通過(guò)日常的實(shí)踐，我們可以培養(yǎng)微笑之心，逐步將微笑成為我們堅(jiān)強(qiáng)面對(duì)困難的動(dòng)力。因此，讓我們擁有微笑之心，帶著微笑面對(duì)生活中的挑戰(zhàn)，讓每一天都變得更加美好。
微笑之心得體會(huì)篇十二
各位領(lǐng)導(dǎo)同事：
大家好。時(shí)間過(guò)得很快，來(lái)到淮南所收費(fèi)站工作已有兩個(gè)多月了。來(lái)到這個(gè)新環(huán)境中，有很多的不懂，也面臨著問(wèn)題。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心幫助下，我學(xué)到了很多東西，讓我成長(zhǎng)了很多。轉(zhuǎn)變自我角色，努力適應(yīng)新環(huán)境、新工作、新同事。
在兩個(gè)個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，學(xué)習(xí)了入口發(fā)卡、出口收費(fèi)、道口設(shè)備認(rèn)識(shí)了解、日常衛(wèi)生維護(hù)、亭內(nèi)儀容舉止、微笑服務(wù)。也逐步的認(rèn)識(shí)到，在熟悉掌握業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，提高微笑服務(wù)質(zhì)量的重要性。對(duì)微笑服務(wù)有了初步的認(rèn)識(shí)與見(jiàn)解。
我們收費(fèi)所是從事服務(wù)性工作，在保證自身效益的前提，讓廣大司乘人員滿意是我們工作的核心。最大可能的提高司乘人員的滿意度、愉悅度是我們最求的目標(biāo)。所以微笑服務(wù)顯得格外重要，在當(dāng)今和諧社會(huì)主義的大環(huán)境中，微笑服務(wù)更加彰顯我們收費(fèi)人員神奕風(fēng)采。
分的表達(dá)尊重、情切、友善、愉悅的情趣。能購(gòu)很好的與廣大司乘人員進(jìn)行溝通，緩解緊張的氣氛，消除陌生、消除怨氣、消除彼此的距離，微笑不僅可以提供高層次、高規(guī)格的禮貌服務(wù)，更可以時(shí)刻彰顯我們高文明素質(zhì)服務(wù)。
我們每天要在收費(fèi)亭中工作八個(gè)小時(shí)，要時(shí)刻微笑的對(duì)待每一位司乘人員。但人有悲歡離合，好壞情緒的波動(dòng)，空暇無(wú)聊時(shí)間的枯寂，都會(huì)影響我們微笑的質(zhì)量。但我們又要時(shí)刻準(zhǔn)備著、微笑著，這就需要我們自我內(nèi)在調(diào)節(jié)，掌握正確的方法與要求。如何調(diào)節(jié)微笑、如何展現(xiàn)微笑，是我在實(shí)際工作中經(jīng)常遇到與思考的問(wèn)題。
微笑本來(lái)就是一種行為藝術(shù)，是在臉頰綻放的魅力。微笑這是一個(gè)在我們?nèi)粘Ｉ钪薪?jīng)常提起的詞語(yǔ)，他很簡(jiǎn)單做起來(lái)也很容易，有誰(shuí)不會(huì)“笑”。但我們高速收費(fèi)員不一樣，我們要笑還要持續(xù)的笑，高興了要笑不高興也要笑，微笑對(duì)我們而言是一種情感行為，但更是一種職業(yè)要求。我們的微笑是工作的一部分，我們的微笑要親切、自然，但是在八個(gè)小時(shí)的工作中我們要怎樣才能使微笑變的情切美麗呢？我認(rèn)為我們收費(fèi)員要對(duì)形色萬(wàn)千的司乘人員始終保持微笑，需要謹(jǐn)記兩個(gè)部分，一是博愛(ài)、二是用心。
么慢、取笑你笑的不夠真誠(chéng)、你要有博愛(ài)，你要換位思考，當(dāng)你是一位司乘人員是，等了長(zhǎng)時(shí)間你也有抱怨，面對(duì)一個(gè)笑的很勉強(qiáng)的笑臉，也許你也會(huì)博笑一而。當(dāng)你惡意刁難無(wú)理取鬧受了委屈事，我們更要堅(jiān)強(qiáng)，我們更要有博愛(ài)，以一顆博愛(ài)的心寬恕別人，也要有顆博愛(ài)的心寬慰自己，既然我們選擇了收費(fèi)員的這份工作，我們就應(yīng)該承受住這些時(shí)常發(fā)生的事情。這樣的事情多了，漸漸的學(xué)會(huì)了用微笑來(lái)對(duì)待，保持平和的心態(tài)。當(dāng)別人對(duì)你微笑時(shí)，我們就應(yīng)該悠然而笑，因?yàn)槲覀兊奈⑿Λ@得了尊重。微笑有一種作用，對(duì)朋友，微笑是友愛(ài)；對(duì)傷害過(guò)自己的人，微笑是寬容；對(duì)陌生人，微笑是交流。所以，如果我們心中充滿博愛(ài)，將微笑作為每天工作的一個(gè)愛(ài)的習(xí)慣，那么就可以預(yù)先消除許多不必要的怨氣，化解許多不必要的爭(zhēng)執(zhí)。就有了好的心態(tài)好的微笑。
第二；就是用心。工作就需要我們?nèi)硇牡耐度?，我們?cè)诠ぷ魇且J(rèn)真，好多人把工作的八個(gè)小時(shí)看成混的八個(gè)小時(shí)。這當(dāng)然干不好工作。全身心的投入，長(zhǎng)時(shí)間的微笑一般都難做，這就需要我們付出更多的努力，當(dāng)看見(jiàn)車我就開(kāi)始微笑，在收費(fèi)發(fā)卡過(guò)程中持續(xù)的笑，無(wú)論監(jiān)控是否監(jiān)控到，都要認(rèn)真保持，不能僥幸偷懶。微笑服務(wù)的每一個(gè)動(dòng)作，都要認(rèn)真的思考，具體到每一個(gè)點(diǎn)上，標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。我們只有加倍的努力、加倍的付出。我們才會(huì)有更好的成績(jī)。用心去做，就能把微笑服務(wù)做的得心應(yīng)手。
我們調(diào)節(jié)自己的內(nèi)因的同時(shí)，我們還需要加強(qiáng)外因?qū)ξ覀兊摹?BR> 影響與幫助。我們要放大外部因素對(duì)我們的幫助。
第一：要向領(lǐng)導(dǎo)與同事請(qǐng)教。像我們新員工有很多的不足，工作很不熟悉，做的不夠到位，這就需要我們向他人請(qǐng)教。他人能夠更好的發(fā)現(xiàn)你的缺點(diǎn)不足，給予我們于指正。學(xué)會(huì)與他們溝通，互相交流工作經(jīng)驗(yàn)，更好的提高微笑服務(wù)質(zhì)量水平。
第二：要經(jīng)常查看錄像做好回頭看。查看自己的錄像，作為一個(gè)旁觀者觀看自己的錄像，在觀看錄像時(shí)就可以輕易的發(fā)現(xiàn)其中那些做的不正確、不足之處，予以糾正。我們需要調(diào)看微笑服務(wù)做的較好同事的錄像，仔細(xì)觀看他人優(yōu)秀之處，吸取他人精華以彌不足。跟監(jiān)控員做好交流，讓監(jiān)控員留意觀察你的欠缺，及時(shí)通知你，才可是你在第一時(shí)間內(nèi)糾正自己錯(cuò)誤。
我們?cè)谖⑿χ邢硎芄ぷ鳎谖⑿χ畜w驗(yàn)快樂(lè)，熱情主動(dòng)的微笑服務(wù)，才能創(chuàng)造和諧的關(guān)系。給別人一個(gè)美麗的微笑，換來(lái)自己美麗的工作。
微笑服務(wù)對(duì)于我一個(gè)新員工來(lái)說(shuō)，要做的還有很多，任重而道遠(yuǎn)。至今我還是存在著很多的問(wèn)題與不足，希望在以后的工作不斷的改正自身的不足之處。能夠不斷提高自身微笑服務(wù)的質(zhì)量，給廣大的司乘人員一個(gè)自信、親和的微笑。
微笑之心得體會(huì)篇十三
作為一個(gè)多民族聚居的地區(qū)，新疆擁有獨(dú)特而多元的文化，其中最具代表性的便是哈薩克、維吾爾、維吾爾斯坦、柯?tīng)柨俗?、塔吉克等民族。這些少數(shù)民族以其悠久的歷史和獨(dú)特的風(fēng)俗習(xí)慣為新疆增添了豐富多彩的光彩。在我游歷新疆的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)無(wú)論身處何地，無(wú)論是在城市的繁榮地區(qū)還是在偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村，新疆人民都以微笑面對(duì)生活的挫折和困難。這種微笑，是他們的文化傳承，也是新疆人民自強(qiáng)不息的精神象征。
第二段：微笑新疆的美麗自然景觀
新疆作為中國(guó)最大的省份之一，自然景觀的壯美和多樣性是令人矚目的。在游覽新疆的過(guò)程中，我看到了蔚藍(lán)的湖泊、奇特的山巒、廣袤的戈壁以及浩渺的大漠。無(wú)論是天山的美麗風(fēng)光，還是塔克拉瑪干沙漠的浩蕩沙丘，這些景色都給我留下了深刻的印象。游覽過(guò)程中，我不禁感嘆大自然的神奇和美麗，心中也涌現(xiàn)出無(wú)盡的喜悅與感激之情。
第三段：微笑新疆的友善和寬容
新疆是多個(gè)民族聚集的地區(qū)，而這些民族在宗教、生活習(xí)俗等方面也有所不同。然而，在我游歷過(guò)程中，我深深感受到了新疆人民的友善和善意。無(wú)論是在繁華的市區(qū)還是在鄉(xiāng)村的小巷，無(wú)論是在大城市還是在偏遠(yuǎn)的村莊，我都能感受到新疆人民的熱情款待和真誠(chéng)笑容。他們樂(lè)于與我分享他們的風(fēng)土人情，幫助我解決出行問(wèn)題，無(wú)私地傳遞著友善和寬容的力量。
第四段：微笑新疆背后的艱辛和奮斗
然而，微笑新疆的背后卻是數(shù)十年來(lái)辛勤勞作的汗水和奮斗的痕跡。在游歷新疆過(guò)程中，我深深體會(huì)到了新疆人民為了生活?yuàn)^斗和努力拼搏的精神。無(wú)論是在城市還是在鄉(xiāng)村，新疆人民都以不屈不撓的精神，不畏艱難險(xiǎn)阻地奮斗著。他們努力改善生活條件，追求幸福與繁榮，而微笑則成為了他們面對(duì)困難時(shí)的座右銘。
第五段：微笑新疆的啟示與希望
微笑新疆給我?guī)?lái)了很多啟示和希望。新疆人民微笑面對(duì)生活，微笑面對(duì)困難，無(wú)論境遇如何坎坷，都能保持樂(lè)觀豁達(dá)的態(tài)度。這種微笑，是一種力量的象征，鼓舞著我不斷努力，樂(lè)觀向前。同時(shí)，微笑新疆也教會(huì)了我寬容和友善，使我學(xué)會(huì)尊重和理解不同文化、民族和信仰。在今后的生活中，我將努力將微笑傳遞下去，用微笑面對(duì)挫折和困難，用友善與寬容去和他人交流與溝通。
總結(jié)：
微笑新疆給予我難以磨滅的印象，無(wú)論是新疆的自然景觀、友善和寬容的人民，或者是他們微笑面對(duì)困難和苦難的精神，都讓我感動(dòng)不已。微笑新疆也給予了我無(wú)盡的啟示和希望，使我成長(zhǎng)為一個(gè)更加善良、寬容和樂(lè)觀的人。相信只要我們保持微笑，奮斗向前，就能將這份希望傳遞下去，讓新疆的美麗繼續(xù)在世界各地傳揚(yáng)開(kāi)去。