2023年集團(tuán)年終總結(jié)報(bào)告（案例17篇）

    好的報(bào)告應(yīng)該具有準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明、有邏輯性和易讀性的特點(diǎn)。報(bào)告的語(yǔ)言應(yīng)該簡(jiǎn)明扼要，避免使用過(guò)于專(zhuān)業(yè)或晦澀的術(shù)語(yǔ)，以確保讀者能夠清晰理解所傳達(dá)的信息。這些報(bào)告范文無(wú)論是在內(nèi)容上還是在結(jié)構(gòu)上都有一定的參考價(jià)值，可以幫助您更好地完成自己的報(bào)告。
    集團(tuán)年終總結(jié)報(bào)告篇一
    彈指一揮間，來(lái)到公司工作已有一年多的時(shí)間了，在領(lǐng)導(dǎo)、同志們的關(guān)心、支持、幫助、指導(dǎo)下，我認(rèn)真、勤奮、踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身組織協(xié)調(diào)能力、辦文辦會(huì)能力、溝通表達(dá)能力、邏輯思維能力、文字寫(xiě)作能力等各方面能力都有較大提升，為做好辦公室工作打下了良好的基矗一年多來(lái)，我始終懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著，因?yàn)樵诠ぷ髦胁粌H學(xué)到了與紀(jì)檢工作相關(guān)的知識(shí)、技能、方法，還學(xué)習(xí)到了如何為人處世，怎樣做一名組織信任、領(lǐng)導(dǎo)放心、人民滿意的紀(jì)檢干部，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富，并將受益終生。又是年底了，對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)與歸納，如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。
    辦公室是一個(gè)工作復(fù)雜、人少事多、任務(wù)較重的部門(mén)。作為辦公室內(nèi)勤工作人員，肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時(shí)也要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保障機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，我都經(jīng)過(guò)慎重考慮，同時(shí)固樹(shù)立了“辦公室無(wú)小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。一是熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，勝任工作。在工作之余，通過(guò)積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí)各類(lèi)工作資料，逐漸增進(jìn)自己對(duì)業(yè)務(wù)工作的了解，使自己能夠做好工作。二是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。在工作中，我堅(jiān)持做到“五不讓”，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯(cuò)在我身上發(fā)生，不讓前來(lái)聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播。三是注重形象。辦公室是公司機(jī)關(guān)的窗口，因此無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。四是勤于動(dòng)筆，增強(qiáng)了文字功底。為了提高自己的寫(xiě)作能力，我從研究已經(jīng)成型的材料入手，細(xì)心揣摩，邊寫(xiě)邊改，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出意見(jiàn)和建議，然后再進(jìn)行深入加工，經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲，最后定稿。
    在工作中，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計(jì)得失、不挑輕重。對(duì)工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到。在生活中，堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，平等相處，以誠(chéng)待人，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕。
    通過(guò)一年來(lái)的工作，雖然取得了一些成績(jī)，但我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、對(duì)辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象;二、工作的創(chuàng)造性還不夠強(qiáng)，缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神;三、學(xué)習(xí)掌握新政策、新規(guī)定還不夠，對(duì)新形勢(shì)下的工作需求還有差距?？傊?，一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷實(shí)踐，收獲很大。在辦公室工作期間，有時(shí)工作中覺(jué)得自己有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，或是由自己的判斷來(lái)處理事情，出現(xiàn)了不少的問(wèn)題，給領(lǐng)導(dǎo)和同志們添了不少麻煩，雖然最后在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下都解決了問(wèn)題，但還是反應(yīng)出自己工作能力欠缺、處理方法不當(dāng)?shù)葐?wèn)題。
    在以后的工作中，我還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，努力實(shí)踐，為把自己培養(yǎng)成為新時(shí)期的合格人才而努力奮斗。
    集團(tuán)年終總結(jié)報(bào)告篇二
    從大學(xué)畢業(yè)后到辦公室工作已經(jīng)一年多了。這一年多的時(shí)間是我生命中的重要的一個(gè)階段，在這個(gè)新的大家庭里，各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)幫助、以及同事們的關(guān)心支持，使我逐步適應(yīng)并熱愛(ài)機(jī)關(guān)工作。我靜心回顧這一年多的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這一年多的工作情況總結(jié)如下：
    一、自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
    首先，自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。辦公室濃厚的政治學(xué)習(xí)氛圍深深的感染著我，我積極參加辦公室組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，尤其是星期五下午的學(xué)習(xí)，受益較多。同時(shí)注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了_特色理論及“____”重要思想，提高了自己的政治理論水平，從思想上黨保持高度一致。
    其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性。公開(kāi)電話受理工作，是一個(gè)政策性很強(qiáng)的工作，需要工作人員了解一定的法律法規(guī)以及掌握本縣的政策規(guī)定。虛心向身邊的同事請(qǐng)教的同時(shí)，多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，爭(zhēng)取在短時(shí)間內(nèi)熟悉并適應(yīng)工作環(huán)境和內(nèi)容。
    二、踏實(shí)肯干，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作
    在這一年多的工作中，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我了解了市長(zhǎng)公開(kāi)電話管理辦公室的工作職能，能夠較好的完成分管的工作，并可以獨(dú)立完成科室的各項(xiàng)日常工作。
    在科室工作中主要負(fù)責(zé)__信息港與政務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)上投訴受理;將每天辦理情況分類(lèi)記錄、核對(duì)、打印、裝訂、發(fā)放;負(fù)責(zé)將辦理完結(jié)的交辦單分類(lèi)、整理、存放;協(xié)助科長(zhǎng)完成一些臨時(shí)性的辦理工作和臨時(shí)交辦工作。通過(guò)一年的工作使我逐漸提高了自己對(duì)事件的敏感度和文字材料綜合能力。
    一年來(lái)，我在組織、領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下取得了一定的成績(jī)，但我深知自己還存在一定的缺點(diǎn)和不足，比較突出的是政治理論基礎(chǔ)還不扎實(shí)，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，爭(zhēng)取成為讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓同事滿意的機(jī)關(guān)工作者。
    集團(tuán)公司個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告范文
    集團(tuán)年終總結(jié)報(bào)告篇三
    xx年，辦公室在公司各級(jí)的關(guān)懷和下，在各的支持和下，公司工作部署，了預(yù)期工作目的，收到了的?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出，以便能夠在今后好辦公室的職能作用，現(xiàn)對(duì)xx年度工作總結(jié)如下，回顧一年來(lái)的工作，綜合和紐帶作用，認(rèn)證公司集體的政令。辦公室參加會(huì)議，領(lǐng)會(huì)政策，領(lǐng)會(huì)意圖，了企業(yè)的重大決策的過(guò)程，從而便于加大督查，了決策的和政令的暢通。xx年總經(jīng)辦了如下幾項(xiàng)工作：
    xx年，總經(jīng)辦了對(duì)公司經(jīng)理辦公會(huì)和歷次工作會(huì)議部署的工作督察催辦的工作，
    1、 司刊編輯工作
    2、 股權(quán)分置改革工作
    1、出色公司企業(yè)品牌評(píng)選的申報(bào)工作，了公司對(duì)外形象的知名度和美譽(yù)度
    （1） 為參加全國(guó)企業(yè)500強(qiáng)的申報(bào)工作，精心編寫(xiě)申報(bào)材料并申報(bào)程序組織參選，，公司以優(yōu)良的業(yè)績(jī)?nèi)脒x全國(guó)服務(wù)類(lèi)企業(yè)500強(qiáng)，位列478位。這是津?yàn)I公司自成立，首次入選全國(guó)500強(qiáng)知名企業(yè)，對(duì)公司發(fā)展里程碑意義。
    （4） 起草公司企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)材料。公司在xx年9月榮獲企業(yè)文化會(huì)頒發(fā)的“全國(guó)企業(yè)文化建”。這是公司迄今為止榮獲的項(xiàng)全國(guó)性的企業(yè)文化殊榮。
    （5） 起草公司質(zhì)量信譽(yù)建設(shè)材料。經(jīng)產(chǎn)品質(zhì)量協(xié)會(huì)評(píng)審，津?yàn)I公司xx年度全國(guó)質(zhì)量信譽(yù)aaa等級(jí)稱(chēng)號(hào)。
    3、 組織公司iso9000內(nèi)審工作。iso9000外審工作所需的資料，協(xié)助管理者代表質(zhì)量管理體系工作。使公司xx年外審，了公司9000認(rèn)證的質(zhì)量和信譽(yù)，津?yàn)I公司iso9000質(zhì)量認(rèn)證四年來(lái)，總經(jīng)辦對(duì)歷年的內(nèi)審工作都精心組織和籌劃，的內(nèi)審，找出管理上的缺陷，堵塞了漏洞，了bsi公司例行外部審查一次。
    5、 濱海發(fā)展大廈裝修方案的制定和修訂工作。經(jīng)與多家裝修裝飾公司方案，了濱海發(fā)展大廈的裝修方案。
    6、 檔案管理工作，使檔案工作納入規(guī)范化、制度化軌道
    6.1 xx年使用的表格格式、電子版本及cad制
    6.2 參加泰達(dá)控股的xx年工作總結(jié)及xx年工
    作計(jì)劃會(huì)議。會(huì)議的加大檔案執(zhí)法，檔案管理模式，國(guó)際a級(jí)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求，公司資料室特聘請(qǐng)?zhí)┻_(dá)控股檔案科對(duì)我公司各及分公司文書(shū)檔案的問(wèn)題了現(xiàn)場(chǎng)座談會(huì)，對(duì)歷年來(lái)公司所文件重新整理、歸檔。對(duì)檔案庫(kù)房重新。津?yàn)I總部及分公司1998年至xx年文書(shū)檔案、實(shí)物檔案、聲像檔案、會(huì)計(jì)憑證、帳簿及報(bào)表收集歸檔、分類(lèi)整理、編目、更換裝具，輸入微機(jī)、裝訂并編號(hào)上架工作，現(xiàn)正編研、自檢工作，迎接12月中旬的檔案評(píng)估認(rèn)證。
    7、 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
    今年公司把公司網(wǎng)站建設(shè)做為企業(yè)文化建設(shè)的一件大事來(lái)抓，總經(jīng)辦抓了網(wǎng)站的更新工作，邀請(qǐng)數(shù)家網(wǎng)頁(yè)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)公司，經(jīng)反復(fù)了網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)風(fēng)格，對(duì)公司網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)方案正在最后的遴選。
    包括：公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢、變更；法人代碼證年檢、變更；進(jìn)出口資格證書(shū)年檢、海關(guān)證書(shū)年檢；房地產(chǎn)資質(zhì)證書(shū)年檢、升級(jí)。
    1、 今年3月份總經(jīng)辦為總部及下屬公司97名女職工做了婦科體檢。6月份為總部及下屬公司173名職工做了健康體檢。在每次體檢后對(duì)體檢結(jié)果逐一分析，向職工醫(yī)療保健意見(jiàn)，并對(duì)體檢結(jié)果統(tǒng)計(jì)、匯總、資料入檔及總結(jié)工作。
    2、 本著以預(yù)防為主，總經(jīng)辦組織對(duì)總部及下屬公司117名職工接種流感疫苗。
    3、 在日常職工醫(yī)療保健工作的，司刊向職工宣傳醫(yī)療保健知識(shí)及短訊4次。
    4、 職工健康。把好送餐午餐質(zhì)量關(guān)，三次請(qǐng)區(qū)防病站抽查餐具消毒情況，對(duì)的問(wèn)題追蹤檢查，對(duì)午餐配餐用料勤查、勤督促。今年共計(jì)14次看望生病職工。
    1、強(qiáng)化租金催繳工作。對(duì)津?yàn)I大廈20家租賃房屋的公司，總經(jīng)辦克服叢叢收繳房租，今年應(yīng)收繳房租621053.6元，至11月22日已收繳房租589379.6元；今年簽訂房屋租賃合同14份；辦理終止合同手續(xù)6份。
    2、對(duì)公司辦公用品的現(xiàn)狀了規(guī)范管理，制定出《津?yàn)I發(fā)展辦公用品管理辦法》并。
    3、 辦理房屋產(chǎn)權(quán)過(guò)戶工作。公司房產(chǎn)出售工作，協(xié)助天元投資公司、津?yàn)I聯(lián)合物業(yè)公司、一分公司、二分公司辦理市內(nèi)雅都公寓、建設(shè)大廈二、三層、陽(yáng)光花園公寓房屋產(chǎn)權(quán)過(guò)戶手續(xù)。
    4、 公司總部及下屬4家產(chǎn)權(quán)活動(dòng)xx年市經(jīng)濟(jì)普查統(tǒng)計(jì)、報(bào)表工作，并審核。
    7、 公司現(xiàn)有資產(chǎn)狀況，清整公司權(quán)證，并督辦各辦理所缺資產(chǎn)權(quán)證。
    集團(tuán)年終總結(jié)報(bào)告篇四
    一、20**年及“十二五”工作回顧
    20**年是歷經(jīng)艱辛、極不平凡的一年。面對(duì)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速回落、市場(chǎng)需求持續(xù)疲軟、能源價(jià)格斷崖下跌的嚴(yán)峻形勢(shì)，集團(tuán)上下眾志成城，砥礪奮進(jìn)，采取一系列切實(shí)有效措施，保持經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體平穩(wěn)。預(yù)計(jì)全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入2208億元，同比增長(zhǎng)6%；實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)436億元，同比增長(zhǎng)2.3%；在消化增支減利300億元的情況下，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)3億元。同時(shí)，結(jié)構(gòu)調(diào)整、科技創(chuàng)新、產(chǎn)融結(jié)合、增收節(jié)支取得顯著成效?；仡櫼荒陙?lái)的工作，主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
    （一）圍繞提質(zhì)增效組織生產(chǎn)，主要產(chǎn)品產(chǎn)量穩(wěn)定增長(zhǎng)。全面開(kāi)展注水會(huì)戰(zhàn)，全過(guò)程狠抓建井質(zhì)量，大規(guī)模推行有序采油，油田在開(kāi)發(fā)投資下降8%的情況下保持穩(wěn)產(chǎn)，全集團(tuán)生產(chǎn)原油1273萬(wàn)噸。加強(qiáng)天然氣產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)調(diào)，合理調(diào)整配產(chǎn)方案，有效釋放產(chǎn)能，全年產(chǎn)氣17億方，同比增長(zhǎng)182%?？焖俑咝?shí)施煉廠檢修，完成dcc石腦油加氫技術(shù)改造，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，全年加工原油1442萬(wàn)噸，催化汽柴液收率同比提高0.58個(gè)百分點(diǎn)。加強(qiáng)產(chǎn)供銜接，區(qū)域聯(lián)動(dòng)，局部調(diào)節(jié)，管道運(yùn)輸安全平穩(wěn)；全年外購(gòu)原油250萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)14.5%。加快榆能化技改消缺，推進(jìn)裝置達(dá)產(chǎn)達(dá)標(biāo)，全集團(tuán)生產(chǎn)聚烯烴106萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)110%。興化調(diào)整煤資源采供，統(tǒng)籌實(shí)施裝置維護(hù)保養(yǎng)，生產(chǎn)成本降幅明顯。西橡同步開(kāi)發(fā)軍品民品市場(chǎng)，成功配套國(guó)防軍工，60%的輪胎遠(yuǎn)銷(xiāo)海外。榆煤化甲醇、醋酸分別完成計(jì)劃的217%和140%。工貿(mào)、材料等單位實(shí)物量均按計(jì)劃完成。
    （二）頂住市場(chǎng)壓力增量創(chuàng)效，經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售逆勢(shì)而為。面對(duì)量?jī)r(jià)齊跌、庫(kù)存上漲局面，集團(tuán)及時(shí)完善定價(jià)機(jī)制，營(yíng)銷(xiāo)單位靈活調(diào)整策略，全力擴(kuò)量挺價(jià)提效。強(qiáng)化與兩大集團(tuán)的戰(zhàn)略合作，組建中油延長(zhǎng)銷(xiāo)售公司。抓住我省國(guó)v油品封閉運(yùn)行機(jī)遇，擴(kuò)大省內(nèi)市場(chǎng)占有率，銷(xiāo)量同比提高4.9%。新開(kāi)發(fā)大客戶33家，發(fā)展民營(yíng)直供站394座。全力落實(shí)省政府支持的200座加油站，深化與高速和交通集團(tuán)合作，新開(kāi)業(yè)油氣站91座，零售量達(dá)到296萬(wàn)噸、同比增長(zhǎng)20%。完善化工產(chǎn)品銷(xiāo)售體系，運(yùn)行延長(zhǎng)石油客服中心，布局形成4個(gè)區(qū)域銷(xiāo)售公司和10座中央倉(cāng)，燃?xì)饣ぎa(chǎn)品銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)39.6%。華特玻纖軍品銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)13%，光伏公司提前一個(gè)月完成全年收入和利潤(rùn)指標(biāo)，化建公司、北京工程公司、延長(zhǎng)地產(chǎn)、酒店公司、陜西賓館市場(chǎng)拓展取得一定成效。
    （三）著眼結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化投資，項(xiàng)目建設(shè)有序推進(jìn)。抓住低成本建設(shè)時(shí)機(jī)，克服資金困難，完成投資400億元，努力為轉(zhuǎn)型發(fā)展聚集勢(shì)能。全年新增探明石油儲(chǔ)量1.03億噸、天然氣儲(chǔ)量1000億方，新建原油產(chǎn)能145萬(wàn)噸、天然氣產(chǎn)能3億方，泰國(guó)天然氣項(xiàng)目取得重要發(fā)現(xiàn)。靖邊、臨潼、成都三條鐵路專(zhuān)用線相繼開(kāi)通。榆煉重整改造和延川lng項(xiàng)目建成投產(chǎn)，煤油共煉（ycco）裝置正在試車(chē)整改；煤焦油加氫、合成氣制油項(xiàng)目進(jìn)入試車(chē)階段。魏墻煤礦通過(guò)國(guó)家發(fā)改委核準(zhǔn)。富平產(chǎn)業(yè)園、富縣延能化、興化合成氣制乙醇項(xiàng)目啟動(dòng)建設(shè)。靖邊園區(qū)一期填平補(bǔ)齊、榆煤化裝置擴(kuò)能改造、西安涇渭產(chǎn)業(yè)園完成可研。洛川輕烴綜合利用、榆神煤炭深加工、榆橫煤基油醇聯(lián)產(chǎn)項(xiàng)目完成前期論證。
    （四）聚焦轉(zhuǎn)型升級(jí)強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新，發(fā)展動(dòng)能明顯增強(qiáng)。在承受巨大經(jīng)營(yíng)壓力的情況下，全年科技投入達(dá)到66億元。新建2個(gè)省級(jí)工程技術(shù)中心，獲批設(shè)立國(guó)家級(jí)博士后科研工作站。獲得授權(quán)專(zhuān)利142件，6項(xiàng)成果入圍陜西省科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)。致密油藏縫網(wǎng)壓裂和淺層油藏水平井開(kāi)發(fā)技術(shù)取得突破。煤提取煤焦油與制合成氣一體化（ccsi）試驗(yàn)裝置打通全流程，超大型流化床氣化（ksy）試驗(yàn)裝置建成中交。能源化工廢水“零排放”技術(shù)在靖邊園區(qū)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定運(yùn)行。脫硫與硫回收、汽油超深度脫硫技術(shù)進(jìn)入市場(chǎng)推廣階段。特別是經(jīng)過(guò)多年攻關(guān)形成的碳捕集利用封存技術(shù)（ccus）被納入《中美元首氣候變化聯(lián)合聲明》，意味著集團(tuán)在碳減排方面走在了國(guó)際前列。煤油共煉成套工業(yè)化技術(shù)通過(guò)國(guó)家層面科技成果鑒定，總體達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平。集團(tuán)兩位專(zhuān)家分別榮獲“孫越崎能源大獎(jiǎng)”和“侯德榜化工科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)”，集團(tuán)被評(píng)為石化行業(yè)優(yōu)秀技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)。
    （五）突出降本增效苦練內(nèi)功，管理水平有效提升。全面開(kāi)展“基礎(chǔ)夯實(shí)年”活動(dòng)，油田“三基”工作扎實(shí)推進(jìn)，勘探班組建設(shè)卓有成效；整合房地產(chǎn)板塊和部分采油廠，啟動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，建立合同標(biāo)準(zhǔn)文本庫(kù)，拓展保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，編制完成集團(tuán)“十三五”規(guī)劃。通過(guò)內(nèi)部調(diào)劑和減員增效，集團(tuán)用工總量首次實(shí)現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。特別是出臺(tái)并嚴(yán)格落實(shí)增收節(jié)支16條意見(jiàn)，全年增收21億元、節(jié)支26億元，管理費(fèi)同比下降10%，非生產(chǎn)性費(fèi)用下降18%，原油采煉、天然氣生產(chǎn)、管輸成本均明顯下降；物資集中采購(gòu)量達(dá)到116.7億元，內(nèi)部產(chǎn)品互供28.6億元，降低庫(kù)存和調(diào)劑積壓物資5.4億元。踐行低成本融資戰(zhàn)略，優(yōu)化融資結(jié)構(gòu)，保證資金鏈安全，節(jié)約財(cái)務(wù)費(fèi)用11億元；注重金融創(chuàng)新，深化產(chǎn)融協(xié)同，成功發(fā)行省內(nèi)首例3+n永續(xù)票據(jù)30億元，新增股權(quán)融資22億元，增加所有者權(quán)益50億元，保持了合理的負(fù)債水平和高評(píng)級(jí)的金融資信。持續(xù)加強(qiáng)安全標(biāo)準(zhǔn)化和hse體系建設(shè)，突出?；饭芾砗凸艿腊踩卫恚晡窗l(fā)生一般及以上安全環(huán)保事故。榆煉榮獲國(guó)家安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化一級(jí)企業(yè)。
    （六）緊扣主題主線創(chuàng)新黨建工作，形成攻堅(jiān)克難強(qiáng)大合力。深入開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育，持續(xù)深化“五項(xiàng)整頓”，干**伍作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變。加強(qiáng)基層黨支部達(dá)標(biāo)創(chuàng)建，推廣油田黨建文化管理工程經(jīng)驗(yàn)。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個(gè)責(zé)任”，推行黨委書(shū)記黨建及黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任述職評(píng)議，監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)更加有效。全面開(kāi)展“明形勢(shì)、應(yīng)危機(jī)、度難關(guān)、促發(fā)展”大討論，召開(kāi)延長(zhǎng)石油創(chuàng)立110周年暨“十三五”發(fā)展座談會(huì)，激發(fā)了戰(zhàn)勝困難的勇氣和動(dòng)力。加強(qiáng)與青年職工的交流，引導(dǎo)支持大家立足崗位建功立業(yè)。積極創(chuàng)建職工創(chuàng)新工作室和“六星紅旗班組”，開(kāi)展“最美延長(zhǎng)石油人”選樹(shù)活動(dòng)。集團(tuán)被評(píng)為中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位，《延長(zhǎng)石油之歌》榮獲全國(guó)最美企業(yè)之聲金獎(jiǎng)。與延安榆林兩市建立協(xié)調(diào)機(jī)制，定期溝通解決問(wèn)題，為企業(yè)發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。
    同志們，20**年，我們遇到的困難超出預(yù)想，但取得的成績(jī)好于預(yù)期，確保了“十二五”圓滿收官。就“十二五”整體而言，面對(duì)異常嚴(yán)峻的國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和深刻變革的能源化工行業(yè)趨勢(shì)，集團(tuán)上下銳意進(jìn)取，團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)了跨越發(fā)展。以進(jìn)入世界企業(yè)500強(qiáng)為標(biāo)志，踏上了做大做強(qiáng)的新征程；以榮獲第三屆中國(guó)工業(yè)大獎(jiǎng)為標(biāo)志，彰顯了陜西國(guó)企改革發(fā)展的新成就；以榮獲國(guó)家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)為標(biāo)志，創(chuàng)造了科技發(fā)展的新水平；以建成全球首套煤油氣資源綜合轉(zhuǎn)化項(xiàng)目為標(biāo)志，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新突破；以進(jìn)入加拿大等目標(biāo)市場(chǎng)為標(biāo)志，邁出了拓展海外業(yè)務(wù)的新步伐。
    五年來(lái)，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，綜合實(shí)力大幅躍升。集團(tuán)總資產(chǎn)、營(yíng)業(yè)收入、利稅費(fèi)總額大幅增長(zhǎng)。20**年與20**年相比，總資產(chǎn)由1448億元增長(zhǎng)到2901億元，年均增長(zhǎng)15%；營(yíng)業(yè)收入由1021億元增長(zhǎng)到2208億元，年均增長(zhǎng)17%，提前一年實(shí)現(xiàn)“十二五”規(guī)劃目標(biāo)；五年累計(jì)實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)2207億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)531億元，完成投資2168億元。20**年集團(tuán)首次進(jìn)入世界企業(yè)500強(qiáng)，20**年和20**年先后晉升至第432位和380位，國(guó)內(nèi)外影響力大幅提升。
    五年來(lái)，資源拓展成果豐碩，發(fā)展基礎(chǔ)更加堅(jiān)實(shí)。累計(jì)拓展油氣資源面積3492平方公里，新增探明石油儲(chǔ)量6.2億噸、天然氣儲(chǔ)量4459億方，全集團(tuán)原油產(chǎn)量保持1200萬(wàn)噸/年以上持續(xù)穩(wěn)產(chǎn)，五年累計(jì)生產(chǎn)原油6291萬(wàn)噸；天然氣形成產(chǎn)能23億方/年、產(chǎn)量17億方/年；打成中國(guó)第一口陸相頁(yè)巖氣井并成功試產(chǎn)，新增探明儲(chǔ)量686億方；煤炭保有資源量182億噸，形成煤炭產(chǎn)能300萬(wàn)噸/年。這些寶貴資源是延長(zhǎng)石油后續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。
    五年來(lái)，結(jié)構(gòu)調(diào)整快速推進(jìn)，轉(zhuǎn)型升級(jí)成效明顯。堅(jiān)持油氣并重、油化并舉、油氣煤綜合發(fā)展，初步形成了綜合性能源化工產(chǎn)業(yè)格局。原油年加工能力由1500萬(wàn)噸增長(zhǎng)到萬(wàn)噸，五年累計(jì)加工原油6996萬(wàn)噸；建成6套汽柴油質(zhì)量升級(jí)裝置，使陜西提前3年實(shí)現(xiàn)國(guó)v油品升級(jí)；建成投產(chǎn)榆能化烯烴、榆煤化甲醇醋酸、興化大化工等產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，形成了靖邊、榆橫、榆神等特色能化園區(qū)。從能源化工產(chǎn)品實(shí)物量來(lái)看，20**年與20**年相比，成品油比重由91%下降到73%，天然氣由1%增加到8%，化工產(chǎn)品由8%增加到18%；油氣站數(shù)量由151座增加到771座，油品自有終端銷(xiāo)量占比由5%增長(zhǎng)到17%。集團(tuán)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整取得階段性重要成果。
    五年來(lái)，科研體系不斷健全，創(chuàng)新能力顯著增強(qiáng)。累計(jì)科技投入293億元，新建8個(gè)工程技術(shù)中心、1個(gè)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、3個(gè)中試基地，建成多套試驗(yàn)示范裝置。設(shè)立陜西省1號(hào)院士專(zhuān)家工作站，建立專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職級(jí)序列和高技能人才評(píng)聘體系，人才儲(chǔ)備和隊(duì)伍建設(shè)取得長(zhǎng)足發(fā)展。與國(guó)內(nèi)外科研機(jī)構(gòu)深度合作，建立了以企業(yè)為主體、政產(chǎn)學(xué)研用相結(jié)合的科技創(chuàng)新“延長(zhǎng)模式”，并在全省推廣。在特低滲油氣田勘探開(kāi)發(fā)、資源綜合利用、節(jié)能環(huán)保、精細(xì)化工等領(lǐng)域掌握了一批具有國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際先進(jìn)水平的創(chuàng)新技術(shù)。集團(tuán)被授予國(guó)家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心和陜西省首批創(chuàng)新型企業(yè)。
    五年來(lái)，公司治理持續(xù)規(guī)范，企業(yè)素質(zhì)穩(wěn)步提高。著力優(yōu)化集團(tuán)管控體系，推進(jìn)內(nèi)部整合，健全制度流程，改進(jìn)績(jī)效考核。堅(jiān)持依法治企，狠抓內(nèi)審監(jiān)督，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控，加強(qiáng)資本運(yùn)營(yíng)。人力資源、全面預(yù)算、金融創(chuàng)新、造價(jià)管理、物資采供均取得明顯成效。企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)從松散到緊密、粗放到精細(xì)、傳統(tǒng)到現(xiàn)代的全方位轉(zhuǎn)變。延長(zhǎng)石油品牌榮獲中國(guó)馳名商標(biāo)，進(jìn)一步提升了企業(yè)價(jià)值。
    五年來(lái)，黨的建設(shè)不斷加強(qiáng)，企業(yè)更加和諧穩(wěn)定。扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育，創(chuàng)建“531”黨建示范工程，狠抓領(lǐng)導(dǎo)班子和干**伍建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)黨委主體責(zé)任和紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任，營(yíng)造了風(fēng)清氣正的政治生態(tài)。傳承“埋頭苦干”優(yōu)良傳統(tǒng)，形成獨(dú)具特色的文化體系。從業(yè)人員收入由5.6萬(wàn)元增長(zhǎng)到6.9萬(wàn)元；建成職工住宅323萬(wàn)平方米、在建132萬(wàn)平方米。投入安全環(huán)保資金75億元，強(qiáng)化隱患排查治理，促進(jìn)本質(zhì)安全。加強(qiáng)企地協(xié)作，支持社會(huì)事業(yè)，積極參與扶貧開(kāi)發(fā)，稅費(fèi)貢獻(xiàn)連續(xù)多年位居全省第一和全國(guó)地方企業(yè)前列，切實(shí)履行了國(guó)有企業(yè)的政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)責(zé)任。集團(tuán)榮獲全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀等榮譽(yù)。
    同志們，“十二五”發(fā)展成就來(lái)之不易，這是省委省政府正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是省國(guó)資委有效監(jiān)管、省級(jí)有關(guān)部門(mén)和延安榆林等市鼎力支持的結(jié)果，更是全集團(tuán)廣大干部職工埋頭苦干、拼搏奉獻(xiàn)的結(jié)果。在此，我代表集團(tuán)公司，向長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)心支持延長(zhǎng)石油改革發(fā)展的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝！向在座的各位并通過(guò)你們，向奮戰(zhàn)在各條戰(zhàn)線上的全體員工表示親切的慰問(wèn)！
    二、20**年工作部署
    “十三五”是延長(zhǎng)石油結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵階段。根據(jù)集團(tuán)董事會(huì)確定的“十三五”規(guī)劃，我們總的考慮是，全面落實(shí)“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享”的發(fā)展理念，主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)和能源革命新要求。堅(jiān)持以能源化工為主體，以科技產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)融結(jié)合為兩翼的“一體兩翼”產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略，打造“油氣煤化電”多產(chǎn)業(yè)耦合發(fā)展模式，進(jìn)一步做強(qiáng)做優(yōu)延長(zhǎng)石油，走出一條更高質(zhì)量、更有效益、更可持續(xù)的發(fā)展路子。到20**年實(shí)現(xiàn)“231543”目標(biāo)，即油氣當(dāng)量2000萬(wàn)噸以上，煤炭產(chǎn)量3000萬(wàn)噸，化工產(chǎn)品1000萬(wàn)噸，電力裝機(jī)5000兆瓦，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入4000億元，進(jìn)入世界企業(yè)300強(qiáng)。
    20**年是落實(shí)集團(tuán)“十三五”規(guī)劃的開(kāi)局之年，也是克難而進(jìn)保生存的闖關(guān)之年。我們面臨的形勢(shì)更為復(fù)雜嚴(yán)峻。國(guó)際經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇疲弱，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行壓力較大，陜西經(jīng)濟(jì)深度調(diào)整；低油價(jià)態(tài)勢(shì)短期難以改觀，能源體制改革步伐加快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈，石油企業(yè)生存發(fā)展異常艱難。集團(tuán)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)仍需加快調(diào)整，技術(shù)研發(fā)仍需進(jìn)一步高端化，終端銷(xiāo)售能力仍需快速提升，體制機(jī)制仍需優(yōu)化，內(nèi)部管理不夠精細(xì)、降本增效壓力加大、資金平衡難度劇增，以及干部職工壓力感不強(qiáng)，寄希望于市場(chǎng)周期性好轉(zhuǎn)，等等?？陀^審視內(nèi)外部環(huán)境的深刻變化，集團(tuán)20**年面臨的困難挑戰(zhàn)比20**年更多，企業(yè)發(fā)展所承受的壓力更大。能否繼續(xù)挺壓過(guò)關(guān)，事關(guān)延長(zhǎng)石油的生存，事關(guān)十余萬(wàn)職工的生計(jì)。我們必須統(tǒng)籌“保生存”與“求發(fā)展”的辯證關(guān)系，既要樹(shù)立底線思維，又要堅(jiān)定發(fā)展信心，既要打好長(zhǎng)期應(yīng)對(duì)危機(jī)的持久戰(zhàn)，又要打贏完成今年任務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，凝聚各方面力量，采取超常規(guī)措施，確保企業(yè)在逆境中持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。
    20**年工作的總體思路是：全面貫徹黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，認(rèn)真落實(shí)省委省政府決策部署，緊緊圍繞“保生存、求發(fā)展”的總基調(diào)，堅(jiān)持以效益為中心，牢牢守住不虧損這條底線，加快跟進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，全力以赴拓展市場(chǎng)，千方百計(jì)降本增效，堅(jiān)定不移深化改革，持續(xù)強(qiáng)化科技創(chuàng)新，多措并舉保障資金，統(tǒng)籌推進(jìn)黨的建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)“十三五”良好開(kāi)局。
    主要目標(biāo)是：實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入2385億元，實(shí)現(xiàn)盈虧持平，資產(chǎn)負(fù)債率控制在64%以內(nèi)；固定資產(chǎn)投資300億元（第一批214億元）；原油產(chǎn)量1245萬(wàn)噸，天然氣交氣量20億方，煉油加工量1440萬(wàn)噸，煤炭產(chǎn)量545萬(wàn)噸，主要化工產(chǎn)品產(chǎn)量460萬(wàn)噸；科技和金融產(chǎn)業(yè)成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。不發(fā)生一般及以上安全環(huán)保事故。
    為實(shí)現(xiàn)全年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，我們要重點(diǎn)做好以下工作：
    （一）狠抓市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，向挺價(jià)擴(kuò)銷(xiāo)要效益。把市場(chǎng)開(kāi)拓作為重中之重，轉(zhuǎn)變理念，創(chuàng)新機(jī)制，主動(dòng)跑市場(chǎng)、爭(zhēng)客戶、創(chuàng)效益。
    強(qiáng)化成品油挺價(jià)銷(xiāo)售。一是細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，優(yōu)化市場(chǎng)布局，擴(kuò)大高價(jià)區(qū)銷(xiāo)量，重點(diǎn)提高省內(nèi)及四川市場(chǎng)占有率，省內(nèi)國(guó)v油品銷(xiāo)量不低于600萬(wàn)噸。二是深化與兩大集團(tuán)的戰(zhàn)略合作，統(tǒng)籌好量?jī)r(jià)關(guān)系，既按購(gòu)銷(xiāo)協(xié)議足量均衡供應(yīng)，又最大程度挺價(jià)銷(xiāo)售。高效運(yùn)營(yíng)中油延長(zhǎng)銷(xiāo)售公司，完成經(jīng)營(yíng)量780萬(wàn)噸。三是強(qiáng)化市場(chǎng)和油價(jià)分析研判，超前調(diào)控庫(kù)存，改進(jìn)定價(jià)模式，靈活精準(zhǔn)施策，爭(zhēng)取市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)；努力縮小銷(xiāo)售價(jià)差，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)；建立成品油價(jià)格預(yù)警機(jī)制，綜合售價(jià)低于盈虧平衡點(diǎn)時(shí)，適度控制銷(xiāo)量和生產(chǎn)節(jié)奏。四是優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大國(guó)儲(chǔ)、**、航油等大用戶銷(xiāo)量，拓展省內(nèi)外工礦、物流、建筑企業(yè)等直供用戶，努力增加分銷(xiāo)量。五是通過(guò)租賃、合作、直供等多種方式，新增運(yùn)營(yíng)油氣站150座（其中自營(yíng)100座以上）；制定并落實(shí)社會(huì)加油站保供計(jì)劃，穩(wěn)定和擴(kuò)大社會(huì)客戶。六是加快內(nèi)部便利站、撬裝站建設(shè)，擴(kuò)大內(nèi)部自用油；出臺(tái)配套政策，鼓勵(lì)全員促銷(xiāo)。自有終端銷(xiāo)售自產(chǎn)油品245萬(wàn)噸以上，零售量占比由17%提高到21%。
    抓好化工產(chǎn)品銷(xiāo)售。一是建立產(chǎn)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)、快速反應(yīng)機(jī)制，根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)方案，多產(chǎn)適銷(xiāo)對(duì)路產(chǎn)品。二是完善倉(cāng)儲(chǔ)物流配送體系，新增廣州、天津兩座中央倉(cāng)，開(kāi)展二次配送業(yè)務(wù)。三是創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，完善定價(jià)體系，踏準(zhǔn)市場(chǎng)步子，采取多種手段提高市場(chǎng)份額和銷(xiāo)售利潤(rùn)。四是深入市場(chǎng)終端，掌握產(chǎn)品流向和用途，延伸售后服務(wù)和市場(chǎng)研究，增強(qiáng)化工業(yè)務(wù)發(fā)展的針對(duì)性。五是準(zhǔn)確把握客戶的選擇和定位，實(shí)行分級(jí)分類(lèi)管理，以終端和戰(zhàn)略用戶為主，培育忠誠(chéng)客戶，形成發(fā)展共同體。六是根據(jù)集團(tuán)重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，提前布局未來(lái)新產(chǎn)品銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，及早培育市場(chǎng)。
    加強(qiáng)燃?xì)饷禾康犬a(chǎn)品銷(xiāo)售。加速開(kāi)發(fā)天然氣市場(chǎng)，與省燃?xì)饧瘓F(tuán)加大協(xié)調(diào)，確保完成能化項(xiàng)目用氣置換指標(biāo)，管道交氣12億方；加快培育lng客戶和終端市場(chǎng)，積極支持“氣化延安”和“氣化陜西”。堅(jiān)持自用和外銷(xiāo)相結(jié)合，建立煤炭銷(xiāo)售體系。礦業(yè)公司既要做好集團(tuán)內(nèi)部用煤集中統(tǒng)一采供，更要努力開(kāi)拓外部市場(chǎng)。緊盯市場(chǎng)和效益目標(biāo)，靈活組織硝銨、輪胎、玻纖等產(chǎn)品銷(xiāo)售，擴(kuò)大銷(xiāo)量，搞好售后。加大內(nèi)部產(chǎn)品互供配套力度，明確品種、數(shù)量和價(jià)格，并嚴(yán)格考核。發(fā)展國(guó)內(nèi)外貿(mào)易業(yè)務(wù)，培育新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)，緩解實(shí)體產(chǎn)業(yè)增收壓力。
    （二）堅(jiān)持低成本生產(chǎn)，向優(yōu)化運(yùn)行要效益。把成本和效益作為生產(chǎn)的前置條件，將成本控制貫穿生產(chǎn)全過(guò)程，真正從生產(chǎn)數(shù)量型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變，努力做到成本最低、質(zhì)量最優(yōu)、價(jià)值最大。
    科學(xué)安排原油生產(chǎn)。根據(jù)油價(jià)走勢(shì)和成本效益情況，確定產(chǎn)銷(xiāo)平衡點(diǎn)，合理把握開(kāi)發(fā)節(jié)奏，適度控制原油產(chǎn)量。全面實(shí)施“新建、維護(hù)、提升”產(chǎn)能建設(shè)模式，建立單井效益評(píng)價(jià)體系，提高單井產(chǎn)量；適時(shí)關(guān)停部分低產(chǎn)低效井，大幅壓縮老井挖潛費(fèi)用，降低高成本措施產(chǎn)量。系統(tǒng)推進(jìn)注水會(huì)戰(zhàn)，強(qiáng)化精細(xì)注水和注采一體化，提高注水開(kāi)發(fā)效果。轉(zhuǎn)變生產(chǎn)運(yùn)行模式，強(qiáng)力推行有序采油和油井計(jì)劃性檢修保養(yǎng)，穩(wěn)步實(shí)行駐井改巡井制，降低采油成本。
    統(tǒng)籌開(kāi)展天然氣生產(chǎn)。優(yōu)化采氣工藝和配產(chǎn)方案，高產(chǎn)井放量生產(chǎn)，低產(chǎn)井控制生產(chǎn)，提高氣井利用率。加強(qiáng)氣井、地面設(shè)施及輸氣管道的運(yùn)行維護(hù)，提前制定淡旺季生產(chǎn)供應(yīng)預(yù)案，進(jìn)一步降低成本、釋放產(chǎn)能，全年完成交氣量20億方；穩(wěn)定運(yùn)行l(wèi)ng裝置，確保完成產(chǎn)量45萬(wàn)噸、力爭(zhēng)48萬(wàn)噸。
    保持煉廠平穩(wěn)生產(chǎn)。加強(qiáng)工藝管理，優(yōu)化裝置操作，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)周期運(yùn)行，汽柴液收率同比提高0.1個(gè)百分點(diǎn)。統(tǒng)籌物料平衡，減少物料調(diào)運(yùn)和添加劑外采量；適時(shí)安排裝置檢修，嚴(yán)格控制大修，實(shí)現(xiàn)新裝置“兩年一修”、舊裝置“三年兩修”。根據(jù)煉油生產(chǎn)和效益情況，合理組織原油外購(gòu)。按照原油進(jìn)口資質(zhì)申報(bào)要求，抓好淘汰落后產(chǎn)能及資質(zhì)申請(qǐng)等工作，確保年內(nèi)取得國(guó)家原油進(jìn)口資質(zhì)。
    加大化工產(chǎn)品生產(chǎn)。榆能化以達(dá)產(chǎn)達(dá)標(biāo)達(dá)效為目標(biāo)，抓好裝置平穩(wěn)運(yùn)行，杜絕非計(jì)劃停車(chē)，提高dmto和dcc收率，生產(chǎn)聚烯烴100萬(wàn)噸，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)10億元。榆煤化要降低消耗，穩(wěn)定運(yùn)行，生產(chǎn)甲醇18萬(wàn)噸、醋酸27萬(wàn)噸。抓好煤油共煉、煤焦油加氫、合成氣制油等示范項(xiàng)目的消缺整改，盡快實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)周期運(yùn)行，全年生產(chǎn)煤基油品42萬(wàn)噸。興化、氟化工等生產(chǎn)單位要以效定產(chǎn)、以價(jià)定量，提高整體效益。
    此外，強(qiáng)化管道均衡輸送和安全運(yùn)行，降低管輸成本?；ā⒀娱L(zhǎng)地產(chǎn)、北京工程公司要增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)能力，拓展內(nèi)外部市場(chǎng)，提高項(xiàng)目執(zhí)行力。裝備制造、光伏、酒店等單位要著力降本提效。
    （三）優(yōu)化項(xiàng)目投資，向結(jié)構(gòu)調(diào)整要效益。根據(jù)企業(yè)資金和負(fù)債情況，按照“保建成、保重點(diǎn)、保配套”的原則，科學(xué)安排投資計(jì)劃，強(qiáng)化工期責(zé)任管理，確保項(xiàng)目進(jìn)度和投資效益。
    精心實(shí)施油氣勘探開(kāi)發(fā)。在低油價(jià)情況下，進(jìn)一步優(yōu)化投資規(guī)模。加大油田深層勘探和查層檢漏力度，新增探明地質(zhì)儲(chǔ)量9000萬(wàn)噸，高度關(guān)注并適時(shí)跟進(jìn)關(guān)中、陜南區(qū)域油氣勘探，擴(kuò)大致密油、頁(yè)巖氣等非常規(guī)資源規(guī)模。油田產(chǎn)能建設(shè)要優(yōu)化部署，減少新井，提高水平井比例，降低萬(wàn)噸產(chǎn)能投資。天然氣勘探重點(diǎn)拓展榆林及延安南部資源，新增探明地質(zhì)儲(chǔ)量1000億方；天然氣開(kāi)發(fā)減少控制區(qū)新井?dāng)?shù)量，提高建井質(zhì)量，穩(wěn)步實(shí)施靖邊、志丹、安塞及合作區(qū)開(kāi)發(fā)。省外勘探強(qiáng)化銀額盆地綜合評(píng)價(jià)，國(guó)外勘探抓緊評(píng)價(jià)現(xiàn)有區(qū)塊，積極獲取海外在產(chǎn)成熟區(qū)塊，降低投資風(fēng)險(xiǎn)。
    有序推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整項(xiàng)目。建成投產(chǎn)項(xiàng)目6個(gè)：魏墻煤礦4月份進(jìn)入聯(lián)合試運(yùn)轉(zhuǎn)，西灣煤礦6月份投產(chǎn)，永煉航煤裝置技改6月份完成，興化合成氣制乙醇示范項(xiàng)目年底建成，志丹lng項(xiàng)目年內(nèi)投產(chǎn)，安塞lng項(xiàng)目基本建成。在建及新開(kāi)工項(xiàng)目9個(gè)：延能化項(xiàng)目詳細(xì)設(shè)計(jì)和設(shè)備材料采購(gòu)基本完成，土建完成70%，開(kāi)始設(shè)備安裝；巴拉素煤礦完成核準(zhǔn)及部分礦建工程；煉化輕烴綜合利用完成可研和總體設(shè)計(jì)，開(kāi)展場(chǎng)平；榆能化一期填平補(bǔ)齊工程完成前期審批、總體設(shè)計(jì)和工藝包采購(gòu)，開(kāi)展長(zhǎng)周期設(shè)備和材料采購(gòu)；延長(zhǎng)伴生氣綜合利用項(xiàng)目完成工藝包審查和基礎(chǔ)設(shè)計(jì)；榆煤化醋酸裝置擴(kuò)能改造完成設(shè)計(jì)、材料采購(gòu)和部分設(shè)備安裝；榆神煤油共煉制芳烴項(xiàng)目完成總體設(shè)計(jì)，開(kāi)始基礎(chǔ)設(shè)計(jì)和場(chǎng)平；富平產(chǎn)業(yè)園開(kāi)展廠前區(qū)及部分項(xiàng)目建設(shè)；涇渭產(chǎn)業(yè)園完成初步設(shè)計(jì)，啟動(dòng)一期部分項(xiàng)目。開(kāi)展前期工作項(xiàng)目7個(gè)：西紅墩煤礦完成礦權(quán)辦理；榆橫煤基油醇聯(lián)產(chǎn)、富縣電廠、榆橫煤電項(xiàng)目開(kāi)展可研及手續(xù)辦理；咸陽(yáng)產(chǎn)業(yè)園開(kāi)展設(shè)計(jì)工作；煉油升級(jí)改造及沿海煉化一體化項(xiàng)目進(jìn)一步研究論證。
    加快基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)。甘泉原油儲(chǔ)罐擴(kuò)建工程10月底建成，延煉、榆煉成品油庫(kù)10月份完工，永煉儲(chǔ)運(yùn)設(shè)施改造一期工程年底建成，靖邊原油庫(kù)年底基本建成，湖北應(yīng)城油庫(kù)完成初步設(shè)計(jì)，開(kāi)展部分土建。永坪—楊山成品油管線10月底建成，靖邊、志丹天然氣地面集輸工程和貫屯—蟠龍聯(lián)絡(luò)線年底建成，永煉引入天然氣工程、姚店—甘泉聯(lián)絡(luò)線反輸改造、定靖三線年底基本建成，臨鎮(zhèn)—富縣輸氣管道年內(nèi)開(kāi)工，延長(zhǎng)—姚店、子長(zhǎng)—蟠龍、席麻灣—榆能化天然氣集輸干線完成工程設(shè)計(jì)。
    （四）深化內(nèi)部改革，激發(fā)企業(yè)活力。將20**年確定為“深化改革年”，成立集團(tuán)深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺(tái)指導(dǎo)意見(jiàn)，搞好頂層設(shè)計(jì)，突出問(wèn)題導(dǎo)向，明確任務(wù)節(jié)點(diǎn)，蹄急步穩(wěn)地推進(jìn)內(nèi)部改革。
    深化體制機(jī)制改革。一是按照“精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、調(diào)整職能、優(yōu)化管控、提高效率”的`原則，調(diào)整各級(jí)機(jī)關(guān)組織機(jī)構(gòu)和職能，實(shí)現(xiàn)職責(zé)明晰、精干高效。集團(tuán)機(jī)關(guān)以上率下，已經(jīng)合并削減6個(gè)部門(mén)，精簡(jiǎn)定員52人，減少干部職數(shù)21個(gè)，精簡(jiǎn)幅度均在20%以上。二是優(yōu)化生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)，穩(wěn)妥實(shí)施二、三級(jí)單位及內(nèi)部生產(chǎn)單元整合，減少管理層級(jí)和管理環(huán)節(jié)。三是優(yōu)化管控模式，修訂《管理總綱》，進(jìn)一步明確各層級(jí)的功能定位和職責(zé)權(quán)限；根據(jù)各單位行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)實(shí)際，完善集團(tuán)分類(lèi)管理意見(jiàn)，推行分類(lèi)定責(zé)、分類(lèi)改革、分類(lèi)發(fā)展。四是按照“簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合”的原則，擴(kuò)大部分單位的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)。加快長(zhǎng)期虧損企業(yè)清理整頓和低效資產(chǎn)處置，盤(pán)活閑置資產(chǎn)，促進(jìn)去產(chǎn)能去庫(kù)存。
    實(shí)施三項(xiàng)制度改革。一是嚴(yán)控用工總量，持續(xù)推進(jìn)“四定”，壓縮非生產(chǎn)性崗位編制，推行業(yè)務(wù)外包和勞務(wù)外包，調(diào)劑盤(pán)活集團(tuán)內(nèi)部用工存量，加大減員增效力度，力爭(zhēng)用工總量下降5%。二是全面實(shí)施薪酬制度改革。按照省國(guó)資委要求，完善企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬體系；啟動(dòng)多元化、差異化的薪酬制度改革試點(diǎn)，加大績(jī)效工資比例，建立收入隨效益增減機(jī)制。三是在條件成熟的單位試點(diǎn)推行職業(yè)經(jīng)理人制度，增加市場(chǎng)化選聘比例。四是完善以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的分配體系，全面落實(shí)工效掛鉤，打破平均主義大鍋飯，該增的增，該降的降，調(diào)動(dòng)職工工作積極性，全員勞動(dòng)生產(chǎn)率提高2.5%。
    實(shí)行全過(guò)程多元化立體式考核。一是完善分類(lèi)考核。根據(jù)業(yè)務(wù)類(lèi)型制定二級(jí)單位差異化考核標(biāo)準(zhǔn)，分段考核產(chǎn)、儲(chǔ)、運(yùn)、銷(xiāo)等環(huán)節(jié)。經(jīng)營(yíng)單位側(cè)重考核效益，生產(chǎn)單位側(cè)重考核成本費(fèi)用，科研單位側(cè)重考核成果應(yīng)用轉(zhuǎn)化。堅(jiān)持單位整體考核、領(lǐng)導(dǎo)班子考核和班子成員考核并重。二是創(chuàng)新考核機(jī)制。緊盯關(guān)鍵指標(biāo)、重點(diǎn)工作、節(jié)點(diǎn)進(jìn)度和薄弱環(huán)節(jié)，綜合運(yùn)用專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)、效能監(jiān)察、新聞曝光、問(wèn)責(zé)追究、組織人事等措施手段，部門(mén)聯(lián)動(dòng)、適時(shí)跟進(jìn)、滾動(dòng)考核。三是優(yōu)化指標(biāo)體系。調(diào)整考核權(quán)重，精簡(jiǎn)指標(biāo)數(shù)量，精準(zhǔn)指標(biāo)值，做到“跳起來(lái)摸高”，增強(qiáng)可操作性和價(jià)值導(dǎo)向。四是強(qiáng)化結(jié)果應(yīng)用。建立干部個(gè)人業(yè)績(jī)檔案，將考核結(jié)果與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、收入分配、職務(wù)調(diào)整對(duì)接配套、融為一體，做到考核、追責(zé)、用人相結(jié)合。
    （五）強(qiáng)化內(nèi)部管控，向精細(xì)管理要效益。堅(jiān)決克服“成本到底、潛力挖盡”的思想，聚焦增收節(jié)支，深挖內(nèi)部潛力，提高經(jīng)營(yíng)效益。
    狠抓增收節(jié)支工作。一是成立集團(tuán)增收節(jié)支領(lǐng)導(dǎo)小組，全面總結(jié)增收節(jié)支16條意見(jiàn)實(shí)施效果，并進(jìn)一步深化細(xì)化，打好增收節(jié)支、降本增效組合拳。二是繼續(xù)深化全面預(yù)算管理，落地實(shí)施生產(chǎn)消耗定額、共性費(fèi)用定額，完成投資、經(jīng)營(yíng)、人工等標(biāo)準(zhǔn)定額，在煉化試點(diǎn)推行四級(jí)預(yù)算；狠抓預(yù)算編制和執(zhí)行，無(wú)預(yù)算不支出，杜絕亂開(kāi)口子亂花錢(qián)。三是提高物資集中采購(gòu)比例，加強(qiáng)積壓物資調(diào)劑和庫(kù)存管理，使采購(gòu)節(jié)約成為“第二利潤(rùn)中心”；著力規(guī)范招標(biāo)行為，加大違規(guī)處理力度。四是理順投資管理職能，強(qiáng)化項(xiàng)目前期概預(yù)算審查、過(guò)程管理、決算與審計(jì)監(jiān)督，嚴(yán)格控制建設(shè)成本，加大超投資問(wèn)責(zé)追究。五是抓住國(guó)家實(shí)施結(jié)構(gòu)性減稅、降低企業(yè)稅負(fù)契機(jī)，研究吃透稅收政策，積極爭(zhēng)取相關(guān)稅費(fèi)減免和優(yōu)惠。
    切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理。狠抓“三基”工作，以“六星紅旗班組”創(chuàng)建為載體，下移管理重心，加強(qiáng)班組建設(shè)。抓好制度廢改立工作，增強(qiáng)制度的有效性和可操作性，提升制度執(zhí)行力。做好標(biāo)準(zhǔn)化體系框架設(shè)計(jì)，加快技術(shù)、管理和工作標(biāo)準(zhǔn)制定。持之以恒加強(qiáng)對(duì)標(biāo)管理，并向基層隊(duì)站、班組延伸。推進(jìn)全面風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控工作，制訂重點(diǎn)領(lǐng)域法律風(fēng)險(xiǎn)防控指引，建立糾紛案件過(guò)錯(cuò)分析和責(zé)任追究制度。盡快運(yùn)行延安審計(jì)中心，發(fā)揮審計(jì)“保健”作用；支持監(jiān)事會(huì)發(fā)揮監(jiān)督職能，幫助企業(yè)堵塞漏洞、規(guī)范管理。完善集團(tuán)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，啟動(dòng)erp項(xiàng)目和智慧油田建設(shè)，組建運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)公司。
    持續(xù)抓好安全環(huán)保。堅(jiān)持依法治安，嚴(yán)格落實(shí)安全環(huán)保責(zé)任制，做到黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、失職追責(zé)。扎實(shí)推進(jìn)hse管理和安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，分季度開(kāi)展不同類(lèi)型專(zhuān)項(xiàng)整治，深入排查治理安全隱患，提高本質(zhì)安全水平。開(kāi)展平安企業(yè)創(chuàng)建，加強(qiáng)石油管護(hù)，嚴(yán)防恐怖破壞。高度重視污染物防治，加強(qiáng)已建成環(huán)保設(shè)施的運(yùn)行管理，完善污染源在線監(jiān)測(cè)平臺(tái)和環(huán)保風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，確?！叭龔U”達(dá)標(biāo)排放、油泥資源化利用。抓好靖邊園區(qū)“零排放”示范工程，加大油田污水回注和煉廠揮發(fā)性有機(jī)物治理力度。
    （六）堅(jiān)持科技引領(lǐng)，提升自主創(chuàng)新能力。加大科技投入和攻關(guān)力度，加速科技成果轉(zhuǎn)化推廣，厚植企業(yè)發(fā)展新優(yōu)勢(shì)。
    完善科技創(chuàng)新體系。整合內(nèi)部科技資源，發(fā)揮科研平臺(tái)作用，力爭(zhēng)申報(bào)成功1-2個(gè)國(guó)家級(jí)工程技術(shù)中心或重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室。加強(qiáng)國(guó)內(nèi)外合作，開(kāi)展前瞻性、高端化技術(shù)應(yīng)用研究，建立以企業(yè)為主導(dǎo)的科技創(chuàng)新聯(lián)盟。組建運(yùn)營(yíng)科技公司，提高科技成果轉(zhuǎn)化市場(chǎng)化水平。系統(tǒng)評(píng)估科技項(xiàng)目知識(shí)產(chǎn)權(quán)，加強(qiáng)專(zhuān)利申請(qǐng)和產(chǎn)權(quán)保護(hù)。建好院士專(zhuān)家工作站、博士后工作站等平臺(tái)，為科技人才施展才華創(chuàng)造條件。
    強(qiáng)化科技研發(fā)與應(yīng)用。重點(diǎn)攻克co2壓裂、水平井鉆采等工藝技術(shù)，突破陸相頁(yè)巖氣勘探開(kāi)發(fā)關(guān)鍵技術(shù)；ccus完成項(xiàng)目實(shí)施方案和前期設(shè)計(jì)，建成一期碳捕集裝置；ccsi和ksy技術(shù)中試成功，完成工業(yè)化工藝包開(kāi)發(fā)；脫硫與硫回收、油泥資源化、污水“零排放”完成技術(shù)鑒定和工業(yè)化應(yīng)用，煤—天然氣共氣化完成中試裝置建設(shè)。加快汽油催化吸附脫硫、催化裂化煙氣脫硫脫硝、c8芳烴異構(gòu)化等技術(shù)市場(chǎng)化推廣。抓好輔助產(chǎn)業(yè)技術(shù)改造和已投產(chǎn)項(xiàng)目完善配套及填平補(bǔ)齊，提升項(xiàng)目盈利能力。強(qiáng)化應(yīng)用型生產(chǎn)技術(shù)攻關(guān)，鼓勵(lì)職工小改小革，解決生產(chǎn)運(yùn)行中的實(shí)際問(wèn)題。
    密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。跟蹤儲(chǔ)能材料、石墨烯及高分子新材料等領(lǐng)域的技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)。跟進(jìn)研究天然氣轉(zhuǎn)化、合成氣化工關(guān)鍵技術(shù)，開(kāi)發(fā)氟化工下游新產(chǎn)品。搜集研究相關(guān)產(chǎn)業(yè)、技術(shù)、政策和市場(chǎng)信息，為集團(tuán)決策提供參考。抓好集團(tuán)“十三五”規(guī)劃任務(wù)分解落實(shí)，完成相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、職能規(guī)劃和各單位規(guī)劃。
    （七）拓寬融資渠道，推進(jìn)產(chǎn)融結(jié)合。發(fā)揮金融對(duì)產(chǎn)業(yè)的支撐作用和資本運(yùn)營(yíng)的杠桿效應(yīng)，以產(chǎn)促融、以融助產(chǎn)、產(chǎn)融一體。一是確保資金鏈安全。深化銀企合作，保持良好資信。統(tǒng)籌平衡資金運(yùn)作，強(qiáng)化資金集中管控，做好融資籌劃，引入低成本資金，大力控債降息。二是拓寬融資渠道。發(fā)揮財(cái)務(wù)公司優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化直接和間接融資比例，用好永續(xù)債、股權(quán)融資、基金等權(quán)益性融資工具，確保集團(tuán)資產(chǎn)負(fù)債率控制在64%以內(nèi)。三是加快資產(chǎn)證券化進(jìn)程。啟動(dòng)延長(zhǎng)化建等上市公司再融資，興化股份完成資產(chǎn)重組并配套募集資金，省石化院、凱迪西橡開(kāi)展股份制改造，元?jiǎng)?chuàng)化工完成上市資料申報(bào)。四是精準(zhǔn)發(fā)力資本市場(chǎng)。搭建集團(tuán)金融管控平臺(tái)，完善相關(guān)牌照資質(zhì)，加快基金、融資租賃業(yè)務(wù)“走出去”，培育新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。五是強(qiáng)化股權(quán)投資管理。制定股權(quán)投資項(xiàng)目后評(píng)價(jià)制度，對(duì)低回報(bào)參股企業(yè)進(jìn)行股權(quán)處置，提高投資收益。
    （八）加強(qiáng)企業(yè)黨建，增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)力。一是圍繞企業(yè)改革發(fā)展，改進(jìn)和加強(qiáng)黨的建設(shè)，鞏固“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育成果，持續(xù)開(kāi)展“531”黨建示范工程。二是強(qiáng)化各級(jí)班子建設(shè)，各級(jí)干部既要主動(dòng)擔(dān)責(zé)做表率，又要善于發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題，切實(shí)做到敢擔(dān)當(dāng)、敢負(fù)責(zé)、敢作為。三是圍繞中心工作狠抓效能監(jiān)察，強(qiáng)化關(guān)鍵環(huán)節(jié)、熱點(diǎn)領(lǐng)域權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督制約，抓好“準(zhǔn)則”“條例”的教育和落實(shí)。四是加強(qiáng)各級(jí)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，注重溝通協(xié)調(diào)，強(qiáng)化協(xié)作服務(wù)，杜絕推諉扯皮。五是加強(qiáng)宣傳思想工作和企業(yè)文化建設(shè)，繼續(xù)深入開(kāi)展形勢(shì)任務(wù)教育，逐級(jí)傳遞壓力，凝聚發(fā)展正能量。六是不斷改善職工生產(chǎn)生活條件，落實(shí)廠務(wù)公開(kāi)、民主管理等制度。建立職工代表述職考核辦法，充分發(fā)揮職工代表作用，引導(dǎo)職工合理表達(dá)訴求。七是堅(jiān)持共享理念，密切企地合作，運(yùn)行好與延安榆林兩市的協(xié)調(diào)機(jī)制，及時(shí)溝通，互相支持，實(shí)現(xiàn)共克時(shí)艱、企地共贏。
    各位代表、同志們，我們面臨的形勢(shì)同行業(yè)都在面臨，我們遇到的困難其他企業(yè)同樣也存在，甚至比我們更困難。氣可鼓而不可泄，力須聚而不能散。困難挑戰(zhàn)面前，惟改革者進(jìn)，惟創(chuàng)新者強(qiáng)，惟實(shí)干者勝。讓我們?cè)谑∥≌恼_領(lǐng)導(dǎo)下，在省國(guó)資委的有效監(jiān)管、省級(jí)有關(guān)部門(mén)和延安榆林等市的大力支持下，同舟共濟(jì)、迎難而上，埋頭苦干、全力而為，確保完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為集團(tuán)“十三五”良好開(kāi)局、為“三個(gè)陜西”建設(shè)邁上新臺(tái)階作出更大貢獻(xiàn)！
    集團(tuán)年終總結(jié)報(bào)告篇五
    過(guò)去的20年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這新年到來(lái)之際，回首來(lái)時(shí)的路，在來(lái)到我們x賓館的差不多5個(gè)月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對(duì)于賓館前臺(tái)接待工作的一無(wú)所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開(kāi)口說(shuō)話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對(duì)前面5個(gè)月來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié)。
    前臺(tái)是展示賓館的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們賓館的第一步，是對(duì)賓館的第一印象，是賓館的門(mén)面，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了賓館的形象。同時(shí)，賓館對(duì)客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以，我在過(guò)去的5個(gè)月我一直都嚴(yán)格依照賓館的規(guī)定?？偨Y(jié)起來(lái)可以用以下的五個(gè)方面來(lái)說(shuō)：
    一、禮貌，禮儀
    像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問(wèn)候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對(duì)客所要用的語(yǔ)言等。
    二、注意形象
    前臺(tái)是賓館的第一印象，是賓館的門(mén)面。所以，我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對(duì)客，從而維護(hù)賓館的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
    三、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)
    主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問(wèn)詢，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對(duì)。訂單的檢查與核對(duì)，排房，交接班時(shí)的交接工作等。所以，我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來(lái)很多的不便!
    四、前臺(tái)英語(yǔ)
    一些前臺(tái)英語(yǔ)能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求，這樣才能好為來(lái)自外國(guó)的客人服務(wù)。對(duì)于英語(yǔ)的接待方面，我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的人來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題，可是，后來(lái)在接待外國(guó)客人的時(shí)候，好多問(wèn)題出來(lái)了，對(duì)于我已經(jīng)一年多沒(méi)有接觸英語(yǔ)這才明白我好些單詞都已生疏，還賓館的好多設(shè)施設(shè)備的名稱(chēng)都是以前沒(méi)有接觸過(guò)的。還好我們賓館組織了前臺(tái)接待的英語(yǔ)培訓(xùn)，使我對(duì)以前學(xué)過(guò)得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱(chēng)。通過(guò)這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)!
    五、以大局為重
    不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果賓館有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為賓館。平時(shí)積極參加賓館組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解我們賓館的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
    在過(guò)去的一年里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊張，在新的一年到來(lái)之際，在往后的工作上我一定會(huì)克服這種心理。我也很感謝給我提意見(jiàn)的同事!因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足，才有機(jī)會(huì)去改正。對(duì)我也有很大的幫助!雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!
    集團(tuán)年終總結(jié)報(bào)告篇六
    各位代表、同志們：
    我是心懷著對(duì)我們企業(yè)的深厚感情而工作的。這種感情來(lái)自公司對(duì)我的培養(yǎng)，來(lái)自于全體員工對(duì)我的信任和支持。我深知帶領(lǐng)全體員工促進(jìn)企業(yè)持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，振興壯大企業(yè)，增加員工收入責(zé)任重大。因此，我一直為此而努力工作著?，F(xiàn)在，我向大會(huì)作個(gè)人述職報(bào)告，請(qǐng)予以審議。
    一、履行職責(zé)情況
    20xx年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，我們?cè)谄髽I(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜的成績(jī)，完成企業(yè)總產(chǎn)值*億元；招攬任務(wù)*億元；全年人均勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到*萬(wàn)元；員工年均收入*萬(wàn)元。公司的綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會(huì)信譽(yù)提高?；仡櫼荒甓鄟?lái)的工作，主要有以下幾方面：
    1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想及黨的十六屆三中全會(huì)精神，在實(shí)際工作中深刻領(lǐng)會(huì)確定的各項(xiàng)工作方針的深刻內(nèi)涵和新時(shí)期加強(qiáng)兩個(gè)“務(wù)必”的重大意義，以及“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”的精神實(shí)質(zhì)，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到的路線方針政策上來(lái)，創(chuàng)新發(fā)展。
    2、注重企業(yè)文化建設(shè)，提倡“誠(chéng)信、情感、責(zé)任和程序”八字管理理念，主張“以人為本，守法誠(chéng)信”，引導(dǎo)廣大員工“以企為家，共同發(fā)展”。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是企業(yè)振興發(fā)展的源泉和根本動(dòng)力，只有公司全體員工把聰明才智充分發(fā)揮出來(lái)，并應(yīng)用到公司管理與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中去，公司才能發(fā)展；只有公司提供寬松敞亮的舞臺(tái)，員工的人生價(jià)值才能夠得以施展和實(shí)現(xiàn)。因此，我們要依靠員工促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，就要培育先進(jìn)的企業(yè)文化，引導(dǎo)員工把“誠(chéng)信、情感、責(zé)任和程序”貫穿于整體工作中，發(fā)揮才智、敬業(yè)愛(ài)崗、求真務(wù)實(shí)、規(guī)范操作，通過(guò)宣傳、培訓(xùn)以及制度建設(shè)，強(qiáng)化項(xiàng)目管理，推行“質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)、職健安全”三位一體標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序等措施，促進(jìn)各項(xiàng)目在安全、質(zhì)量、工期等方面全面兌現(xiàn)對(duì)業(yè)主的承諾，為公司樹(shù)立良好的信譽(yù)，為共同事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下基礎(chǔ)。
    3、加強(qiáng)民主管理，以真誠(chéng)和友誼建立良好的同事關(guān)系和社會(huì)關(guān)系，風(fēng)雨同舟。一是從職工關(guān)心的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”、“疑點(diǎn)”入手，深入實(shí)際地解決好公司經(jīng)營(yíng)管理與改革發(fā)展等重大問(wèn)題，做好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律以及有關(guān)職工切身利益方面的工作。二是注重維護(hù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的`團(tuán)結(jié)。大廈之成，非一木之材；大海之潤(rùn)，非一流之歸。團(tuán)結(jié)班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠(chéng)相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標(biāo)一致、職責(zé)互補(bǔ)、榮譽(yù)共享，重大問(wèn)題、重大事項(xiàng)都能事前溝通，會(huì)前通氣，充分聽(tīng)取意見(jiàn)，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改進(jìn)工作，促進(jìn)發(fā)展。
    4、不急功近利，從長(zhǎng)遠(yuǎn)著眼，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展管理調(diào)研工作。作為公司總總經(jīng)理，不但要具備這個(gè)崗位所需要的一切素質(zhì)，還要把握各方面的信息，保持對(duì)事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺(jué)，使思想觀念與時(shí)俱進(jìn)，把理論知識(shí)、市場(chǎng)規(guī)律與企業(yè)管理實(shí)際相結(jié)合，才能領(lǐng)導(dǎo)公司不被激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。因此，去年我充分運(yùn)用國(guó)家政策、法規(guī)，依法開(kāi)展財(cái)務(wù)監(jiān)督、審計(jì)監(jiān)督、質(zhì)量監(jiān)督和效能監(jiān)察。把長(zhǎng)線工作與短期的具體工作相結(jié)合，深入分析公司管理、項(xiàng)目管理工作中的思想政治、人事管理、機(jī)構(gòu)設(shè)置、標(biāo)準(zhǔn)化程序貫徹、合同管理、設(shè)備管理等工作的不足，從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度，初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案。之所以開(kāi)展這項(xiàng)工作，是因?yàn)槲覀兊捻?xiàng)目管理任務(wù)逐年增加，但在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，項(xiàng)目利潤(rùn)越來(lái)越少，改革創(chuàng)新、挖潛增效勢(shì)在必行。
    5、高度重視經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作。招攬足夠的施工任務(wù)是企業(yè)開(kāi)展其他一切工作的前提，如何擴(kuò)大施工份額，是我們應(yīng)該不斷探索的永恒課題。今年，經(jīng)與公司班子成員協(xié)商：我們決定加大投入，多種渠道多種方式并行，實(shí)行重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)項(xiàng)目重點(diǎn)追蹤，班子成員分片負(fù)責(zé)的經(jīng)營(yíng)方針，取得了可喜成績(jī)。與此同時(shí)，我們不斷召開(kāi)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)會(huì)議，通過(guò)會(huì)議引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作人員吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、調(diào)整投標(biāo)思路和策略、增加責(zé)任感，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作能夠適應(yīng)市場(chǎng)變化，以達(dá)到提高經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)管理水平和中標(biāo)率，拓寬經(jīng)營(yíng)范圍和施工領(lǐng)域的目的。
    6、始終把思想作風(fēng)建設(shè)擺在第一位。自擔(dān)任公司總總經(jīng)理以來(lái)，我不斷提升思想素質(zhì)、開(kāi)闊視野、充電擴(kuò)能，始終把上級(jí)和公司廣大員工賦予我的權(quán)力當(dāng)作一種責(zé)任和義務(wù)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家政策法規(guī)以及上級(jí)的指示、決定，一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā)，從不以個(gè)人私利侵害公司和員工的利益，做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關(guān)心群眾疾苦，并以此影響教育自己的家人。
    二、存在的問(wèn)題和今后努力方向
    總結(jié)我個(gè)人的工作，離上級(jí)的要求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。表現(xiàn)在政治理論不夠豐富、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)少；表現(xiàn)在我們企業(yè)管理行為、員工個(gè)人行為與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念之間存在很大的差距；表現(xiàn)在企業(yè)管理、項(xiàng)目管理與市場(chǎng)規(guī)律不相符；還表現(xiàn)在企業(yè)改革之后，即將產(chǎn)生的一系列的其他問(wèn)題。當(dāng)然，個(gè)人總結(jié)難免片面，我誠(chéng)懇地請(qǐng)求大家對(duì)我多提意見(jiàn)和建議，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個(gè)人進(jìn)步。
    事物的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個(gè)人素質(zhì)難以提升；不改革，企業(yè)難以展開(kāi)騰飛的雙翼。今后，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想覺(jué)悟、工作能力和管理水平；我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)全體員工深化企業(yè)改革，解決包括企業(yè)管理、項(xiàng)目管理、經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)等在內(nèi)的一系列問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
    在此，我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好的建議，融入到我們企業(yè)改革的各項(xiàng)管理辦法中去，完善經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，一心為公、廉潔自律、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新、奮發(fā)進(jìn)取，為公司在20xx年里奪取更加輝煌的業(yè)績(jī)而努力奮斗！
    述職報(bào)告主要作用是使上級(jí)或人事部門(mén)和群眾細(xì)致地了解和評(píng)定個(gè)人和集體的政績(jī)、預(yù)測(cè)其發(fā)展?jié)摿?，促使其忠于職守、更好地完成工作任?wù)。以下是我的一份述職報(bào)告，希望對(duì)大家能有用。
    集團(tuán)年終總結(jié)報(bào)告篇七
    今年來(lái)，本部的各項(xiàng)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和各部門(mén)的密切配合下，全面完成了國(guó)內(nèi)安裝的各項(xiàng)調(diào)試任務(wù)。國(guó)外安裝調(diào)試大幅度上升，安裝調(diào)試合格率達(dá)到100，隨著公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，預(yù)計(jì)明年在國(guó)內(nèi)外的安裝任務(wù)還會(huì)有增長(zhǎng)。
    回顧安裝公司一年所做工作，我們的安裝人員在語(yǔ)言交流、協(xié)調(diào)等遇到諸多困難的情況下，始終以飽滿的工作服務(wù)態(tài)度和敬業(yè)精神，得到了國(guó)內(nèi)外客戶的肯定。但客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品、零配件的材質(zhì)及加工精度有點(diǎn)不滿意，故引發(fā)這方面的投訴比較多，同時(shí)增加了售后服務(wù)的難度及相關(guān)費(fèi)用的上升。在此，請(qǐng)公司有關(guān)部門(mén)在零配件的選購(gòu)，材質(zhì)與加工精度方面，加以提高改進(jìn)。這樣有利于我們安裝公司更好地完成設(shè)備的安裝調(diào)試任務(wù)，保證其今后的正常運(yùn)行。讓我們的產(chǎn)品設(shè)備更能讓人接受，從而減少售后服務(wù)的郵寄、托運(yùn)費(fèi)用。在其它費(fèi)用的開(kāi)支方面，原本可以節(jié)省的費(fèi)用，由于各方面的原因比如：場(chǎng)地確認(rèn)造成的等工，安裝后不能及時(shí)調(diào)試的往返，配合收尾款而進(jìn)行的回訪再培訓(xùn)。缺乏跟蹤信息的配發(fā)帶來(lái)的種種弊端等等，這都又待我們加以重視認(rèn)真對(duì)待，確保我們的工作質(zhì)量。
    __年質(zhì)量目標(biāo)及行動(dòng)措施。
    一、在提高管理標(biāo)準(zhǔn)方面：
    1、加強(qiáng)本部門(mén)人員對(duì)質(zhì)量保證體系的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，重溫程序文件和支持性文件的職責(zé)規(guī)范。
    2、加強(qiáng)安裝質(zhì)量管理意識(shí)，做好安裝過(guò)程中的質(zhì)量跟蹤及反饋。
    3、加強(qiáng)對(duì)全體安裝人員的整體安調(diào)技能的測(cè)試，做到有備上崗，提高各方面業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹(shù)好安裝公司窗口形象。
    二、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方面：
    1、對(duì)客戶提出的要求及反映的問(wèn)題，通過(guò)電話或直接派人幫助解決，并做好記錄，責(zé)任到人。
    2、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量存在的問(wèn)題及時(shí)做好信息反饋，并通過(guò)品質(zhì)速報(bào)，起到傳送紐帶，以最短的時(shí)間、最快的工效，的答復(fù)，盡力讓客戶滿意。
    3、對(duì)使用我們產(chǎn)品的用戶，無(wú)論是保修期內(nèi)外的都有責(zé)任做好回訪調(diào)研工作，促使用戶滿意信任度達(dá)100。
    三、確保工作無(wú)差錯(cuò)：
    1、依據(jù)公司安裝、調(diào)試驗(yàn)收?qǐng)?bào)告驗(yàn)收合格率達(dá)100。
    2、增強(qiáng)行為思想意識(shí)，控制人為質(zhì)量事故為零。
    3、配合國(guó)貿(mào)、營(yíng)銷(xiāo)部在做好售后服務(wù)的同時(shí)，有責(zé)任把球館選送的維修保養(yǎng)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)合格率爭(zhēng)取達(dá)到年度的質(zhì)量目標(biāo)及行動(dòng)措施已經(jīng)制訂，有必要我們認(rèn)真貫徹落實(shí)，按照質(zhì)量保證體系，嚴(yán)格遵守程序文件、支持性文件的各項(xiàng)要求。以"服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值為中心"，全員參與，倡導(dǎo)"不當(dāng)輔手、我做第一"的思想齊心協(xié)力做好各自的本職工作，力爭(zhēng)__年安裝調(diào)試合格率為100，客戶的投訴率趨向于零。
    集團(tuán)年終總結(jié)報(bào)告篇八
    20xx年不平凡的一年是xx酒店成立的第x年，我們餐飲部全體員工圍繞酒店持續(xù)發(fā)展的工作大局努力學(xué)習(xí)，積極工作全面履行職責(zé)。突出工作重點(diǎn)，同心協(xié)力完成上級(jí)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年的總結(jié)情況匯報(bào)如下：
    一、當(dāng)好助手，竭力協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)掌控工作全局。
    對(duì)酒店下達(dá)的文件，認(rèn)真貫徹執(zhí)行，使上級(jí)的指示精神落實(shí)到實(shí)處，利用優(yōu)勢(shì)提高工作效率。積極主動(dòng)參與酒店管理，與職能部門(mén)處理好人際關(guān)系，樹(shù)立餐飲部良好對(duì)外形象，為樓面工作奠定好良好的基礎(chǔ)。
    二、樓面的現(xiàn)場(chǎng)管理：
    1、服務(wù)員的禮貌禮節(jié)，班前堅(jiān)持檢查，不合格者要求整理后再列崗，每天列會(huì)反復(fù)練習(xí)，樓面區(qū)域看臺(tái)的服務(wù)人員做到一呼便應(yīng)，要求禮貌禮節(jié)應(yīng)用到工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，員工之間互相學(xué)習(xí)，相互監(jiān)督共同進(jìn)步。員工養(yǎng)成一種良好習(xí)慣和態(tài)度，餐飲部的各級(jí)管理人員做好餐前的接待工作，以減少客人等候的時(shí)間，同時(shí)做好解釋工作，注意包廂、桌位對(duì)號(hào)入座，確保無(wú)誤認(rèn)真做好解釋工作，做到忙而不亂。
    2、嚴(yán)抓定崗位和提高服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效力，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理調(diào)配，以領(lǐng)班或部長(zhǎng)為中心，隨時(shí)支援忙檔或缺檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作職責(zé)，進(jìn)行合理分配提高效率服務(wù)。
    3、餐飲部樓面的物品管理，從大件物品到小件物品每月月底定人進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，不管是客人損壞或自然損壞都要求做到有章有循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督，跟單到人。及時(shí)報(bào)損補(bǔ)倉(cāng)申購(gòu)。
    4、對(duì)樓面的衛(wèi)生管理，公共區(qū)域要求保潔人員看到有異物或臟物必須馬上清潔，區(qū)域的地面無(wú)塵，無(wú)水漬。衛(wèi)生用具擺放整齊，無(wú)傾斜，各包廂的衛(wèi)生制度到人，每天進(jìn)行衛(wèi)生保潔，每周進(jìn)行一次全面大掃，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生監(jiān)督要求，做好消毒登記，對(duì)大餐具執(zhí)行一洗二漂三清的要求。對(duì)小餐具進(jìn)行定期消毒漂白。
    5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客的投訴頻率，收集顧客對(duì)服務(wù)的質(zhì)量方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要的依據(jù)，對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，使日常服務(wù)具有針對(duì)性減少顧客的投訴率。
    6、員工日常管理，每一位的新員工入店成為餐飲部重要組成部分，能否從速融入團(tuán)，調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)，根據(jù)新員工的特點(diǎn)及入職情況。開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)，調(diào)整心態(tài)。認(rèn)識(shí)行業(yè)的特點(diǎn)使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備。緩解角色的轉(zhuǎn)變與適應(yīng)，加快融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
    7、著重員工的培訓(xùn)工作，結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為提高工作效率，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)在餐飲不忙的情況下，制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織員工培訓(xùn)，從禮貌禮儀工作流程，服務(wù)規(guī)范進(jìn)行實(shí)際操作。對(duì)個(gè)別較差的員工進(jìn)行一對(duì)一，手把手的指教，對(duì)樓面的各個(gè)部門(mén)：傳菜部、迎賓部、清潔部定期培訓(xùn)和檢查，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。
    在今年服務(wù)員嚴(yán)重缺少的情況下，我們樓面在副總辦的直接領(lǐng)導(dǎo)下，完成了夏季狀元宴的服務(wù)工作，調(diào)動(dòng)各樓面的后備力量，支援樓面工作，為春節(jié)的到來(lái)打好了一場(chǎng)硬仗。
    三、工作中存在的不足。
    1、在工作過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化，有時(shí)出現(xiàn)一些不合理的安排，主次不分明，部門(mén)之間缺乏溝通，總是事情出了以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在。
    2、樓面的管理層部長(zhǎng)、領(lǐng)班之間培訓(xùn)少，還是以前一些老管理模式，應(yīng)組織學(xué)習(xí)一些現(xiàn)在的先進(jìn)管理，酒店的管理課程，多走動(dòng)參觀了解外面酒店管理模式，能使本酒店的管理工作再上一個(gè)臺(tái)階。
    四、酒店的現(xiàn)在狀況，需面臨解決的問(wèn)題。
    1、在正常的接待工作中，都是一些零散的顧客，酒店的客戶群沒(méi)有合理的利用，應(yīng)明確經(jīng)營(yíng)方針，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，吸引一些外來(lái)的客戶。
    2、服務(wù)員的嚴(yán)重缺失，在大氣候服務(wù)員嚴(yán)重缺少的情況下，應(yīng)發(fā)揮本酒店的優(yōu)勢(shì)，工資高福利待遇好，親情力和凝聚力強(qiáng)，使應(yīng)聘人員感到是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的酒店。
    3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，提高工作效率、提高更好的服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)規(guī)范管理，使員工對(duì)日常服務(wù)有新的認(rèn)識(shí)和理解。
    一年來(lái)的各項(xiàng)工作雖然取得了一定成績(jī)，但和酒店的要求還有一定的差距，存在一些不容忽視的問(wèn)題，自身建立沒(méi)有，待進(jìn)一步加強(qiáng)。在服務(wù)意識(shí)上形成一致，為以后的工作打好了一個(gè)新的堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使酒店更加興旺和發(fā)達(dá)。
    集團(tuán)年終總結(jié)報(bào)告篇九
    20__年，是我們太舍不得忘記的一年：我們度過(guò)的第一個(gè)四個(gè)數(shù)字不一樣的一年;經(jīng)歷了教務(wù)與教科合并，并且人員極度貧乏到幾乎只有一人具體工作的一年，科室年終總結(jié)。一年中，舉辦了學(xué)校四個(gè)校園文化節(jié)中的讀書(shū)節(jié)、體育節(jié);承辦了拾 1751”課程改革會(huì)議現(xiàn)場(chǎng);多次迎接來(lái)自省市內(nèi)各兄弟學(xué)校的參觀指導(dǎo);主辦了20__魯豫皖“新教育開(kāi)放周” 日照市新?tīng)I(yíng)小學(xué)開(kāi)放日等活動(dòng)。
    一、校園藝術(shù)節(jié)，為學(xué)生搭建展示自我的舞臺(tái)
    讀書(shū)節(jié)、藝術(shù)節(jié)、體育節(jié)、科技節(jié)，是我校為孩子們搭建展示自我的舞臺(tái)。四大節(jié)一脈相承，充實(shí)著孩子們的生活，活躍著孩子們的思維，培養(yǎng)著孩子們的精神。在四大節(jié)中，教務(wù)處連續(xù)三年每年主辦四月讀書(shū)節(jié)、十月體育節(jié)，為孩子們的成長(zhǎng)添加了濃墨重彩的一筆。
    (一)20__“精品閱讀書(shū)香致遠(yuǎn)”讀書(shū)節(jié)
    20__年4月1日，每年一度、為期一個(gè)月的校園文化節(jié)——讀書(shū)節(jié)如約開(kāi)幕。這是我校第七屆讀書(shū)節(jié)。本屆讀書(shū)節(jié)，學(xué)校與新教育牽手，重點(diǎn)做好“晨誦課程”和“階梯閱讀課程”的開(kāi)發(fā)，創(chuàng)設(shè)獨(dú)具特色的和美晨誦、階梯閱讀課程。編輯整理了《與黎明共舞》各級(jí)部晨誦課程和《最是書(shū)香能致遠(yuǎn)》各級(jí)部階梯閱讀課程。
    1、推開(kāi)“書(shū)香星期二”活動(dòng)：每周二最后一節(jié)語(yǔ)文課，師生共讀一本書(shū)，彼此交流分享讀書(shū)的樂(lè)趣，我們所有的老師也在積極進(jìn)行專(zhuān)業(yè)閱讀，提高自身素養(yǎng)，舉行了全校師生共讀測(cè)評(píng)、教師專(zhuān)業(yè)閱讀檢測(cè)。
    3、舉行了戲劇表演、共讀敘事比賽，舉行家長(zhǎng)開(kāi)放日，共享閱讀之美：讀書(shū)節(jié)里，我們的家長(zhǎng)也走進(jìn)校園，走到我們身邊，與我們共讀共演，分享我們的閱讀生活，讀書(shū)節(jié)期間，先后有近20__名家長(zhǎng)們興致勃勃地觀看了同學(xué)們的精彩表演，和學(xué)校陽(yáng)光和美大課間。
    4、教師專(zhuān)業(yè)閱讀，滋養(yǎng)師者仁心：讀書(shū)節(jié)期間，每位老師推薦一本教育專(zhuān)著，一本非教育專(zhuān)著，寫(xiě)出推薦書(shū)稿。結(jié)合教師個(gè)人推薦書(shū)目，學(xué)校利用辦公平臺(tái)向全校老師推薦本學(xué)期閱讀書(shū)目《成功無(wú)捷徑》，老師們感悟著雷夫的生命熱情與教育智慧，在共讀測(cè)試中表達(dá)見(jiàn)解，書(shū)寫(xiě)情懷。
    5、隆重獎(jiǎng)勵(lì)，書(shū)香致遠(yuǎn)：本屆讀書(shū)節(jié)，共表彰獎(jiǎng)勵(lì)讀書(shū)星780名，書(shū)香班級(jí)27個(gè)，單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)151名，家長(zhǎng)演員7名。學(xué)?；ň拶Y購(gòu)買(mǎi)精品課外書(shū)，獎(jiǎng)勵(lì)全體獲獎(jiǎng)人員。隆重獎(jiǎng)勵(lì)，書(shū)香致遠(yuǎn)。
    全體師生在一部部經(jīng)典書(shū)籍的引領(lǐng)下，暢游書(shū)海，誦經(jīng)典美文，讀五彩童書(shū)，演戲劇人生，敘讀書(shū)歷程，與作家對(duì)話，和家長(zhǎng)同臺(tái)，書(shū)寫(xiě)下讀書(shū)節(jié)的美麗詩(shī)行。
    (二)20__“牽手東亞運(yùn) 共筑中國(guó)夢(mèng)”體育節(jié)
    20__年10月14日上午，市新?tīng)I(yíng)小學(xué)20__“牽手東亞運(yùn) 共筑中國(guó)夢(mèng)”體育節(jié)隆重開(kāi)幕了。這是我校第七屆校園文化體育節(jié)。
    1、隆重簡(jiǎn)約開(kāi)幕式：本屆體育節(jié)，學(xué)校邀請(qǐng)到了市團(tuán)委李楊書(shū)記、市教育局體衛(wèi)藝科汪源科長(zhǎng)參加開(kāi)幕式。汪科長(zhǎng)隆重宣布體育節(jié)開(kāi)幕。今年，改編了以往以級(jí)部為單位組建方隊(duì)的方式，新編 “低中高”三個(gè)“學(xué)段方隊(duì)”，新建 “學(xué)校文化方隊(duì)”。開(kāi)幕式上，12支精編方隊(duì)，在國(guó)旗護(hù)衛(wèi)隊(duì)的帶領(lǐng)下，意氣風(fēng)發(fā)地繞運(yùn)動(dòng)場(chǎng)一周，步入會(huì)場(chǎng)中心。國(guó)旗所到之處，全體師生家長(zhǎng)全部肅立行禮，向國(guó)旗表達(dá)最崇高的敬意。學(xué)校由256名四年級(jí)同學(xué)剛剛組建的管樂(lè)隊(duì)，成了本屆體育節(jié)開(kāi)幕式上的一大亮點(diǎn)：他們身著盛裝，手執(zhí)嶄新的樂(lè)器，為本次體育節(jié)奏響了最美麗的樂(lè)章。開(kāi)幕式隆重而簡(jiǎn)約。
    2、豐富多彩體育比賽：本屆體育節(jié)以“運(yùn)動(dòng)、友誼、健康、和美”為主題，與東亞運(yùn)動(dòng)會(huì)牽手，根據(jù)各年齡段學(xué)生的運(yùn)動(dòng)特點(diǎn)，開(kāi)展各具特色的體育活動(dòng)：低學(xué)段以趣味游戲?yàn)橹?，中學(xué)段體育游戲與競(jìng)技比賽相結(jié)合，高學(xué)段主要開(kāi)展體育競(jìng)技比賽;還開(kāi)發(fā)了趣味橫生的親子游戲、師生合作游戲、老師家長(zhǎng)同臺(tái)競(jìng)技等體育游戲項(xiàng)目。共進(jìn)行包括田賽、徑賽、球類(lèi)、跳繩等在內(nèi)的17項(xiàng)競(jìng)技比賽， 8個(gè)游戲比賽，一項(xiàng)全校同學(xué)都參與的特色體育活動(dòng)比賽及東亞運(yùn)動(dòng)會(huì)知識(shí)競(jìng)賽。真正把體育節(jié)做成每一位新?tīng)I(yíng)人的體育盛會(huì)。
    3、傳承創(chuàng)新體育宣傳：自20__年以來(lái)，學(xué)校每一屆體育節(jié)，都與國(guó)內(nèi)重大體育賽事相約，既展示師生的運(yùn)動(dòng)風(fēng)采，更增強(qiáng)師生對(duì)國(guó)家體育事業(yè)的關(guān)注。體育節(jié)期間，不僅進(jìn)行體能比賽，還舉行運(yùn)動(dòng)會(huì)知識(shí)宣傳、競(jìng)賽。
    4、家校牽手與體育相約：本屆體育節(jié)，每個(gè)級(jí)部都邀請(qǐng)了不同數(shù)量的家長(zhǎng)參與比賽、參與班級(jí)秩序管理。各班體育活動(dòng)井然有序，其樂(lè)融融。
    5、碩果累累閉幕式。11月11日，20__“牽手東亞運(yùn)共筑中國(guó)夢(mèng)”體育節(jié)落下帷幕。本屆體育節(jié)，在人人參與的基礎(chǔ)上選拔1850名運(yùn)動(dòng)員參加比賽，經(jīng)過(guò)激烈緊張的角逐，619名同學(xué)獲獎(jiǎng)，其中金牌獲得者203名，銀牌獲得者 206名，銅牌獲得者210名，還評(píng)選出了陽(yáng)光體育班級(jí)27 個(gè)。
    一個(gè)月里，紅色跑道見(jiàn)證孩子們奮進(jìn)的足跡，綠色的操場(chǎng)洋溢同學(xué)們運(yùn)動(dòng)的激情。同學(xué)們?cè)谶\(yùn)動(dòng)中尋求快樂(lè)，用自信展現(xiàn)新?tīng)I(yíng)的魅力，用熱情渲染少年的活力，用參與詮釋運(yùn)動(dòng)的真諦。家長(zhǎng)的參與更讓賽場(chǎng)充滿了溫馨與情趣。
    二、和美課程，潤(rùn)澤孩子和美人生
    教務(wù)處，學(xué)校教育教學(xué)的中心機(jī)構(gòu)。我們新?tīng)I(yíng)小學(xué)的教務(wù)處，除了要出色地完成日常的常規(guī)教學(xué)工作，還承擔(dān)著學(xué)校特色課程的開(kāi)發(fā)與實(shí)施。
    (一)七彩“1+_”課程 潤(rùn)澤和美人生
    1、整合課程資源，國(guó)家(地方)課程校本化
    新課改的三級(jí)課程管理，在增強(qiáng)了課程對(duì)地方、學(xué)校及學(xué)生的適應(yīng)性的同時(shí)，也導(dǎo)致了小學(xué)課程的泛濫。名目繁多的地方課程、學(xué)校課程，與國(guó)家課程之間，課程目標(biāo)重合、課程內(nèi)容交叉重疊現(xiàn)象嚴(yán)重。為了減少小學(xué)課程門(mén)類(lèi)，實(shí)現(xiàn)“小學(xué)課程以綜合為主”，我們嘗試對(duì)部分課程進(jìn)行整合。
    以國(guó)家課程《品德與社會(huì)》《綜合實(shí)踐活動(dòng)》等為主體，將地方課程《環(huán)境教育》《安全教育》《民族團(tuán)結(jié)》等及學(xué)校課程中的相關(guān)內(nèi)容，通過(guò)刪減、融合、增補(bǔ)、重組，形成主題課程。(課程表)主題課程指以上各學(xué)科中內(nèi)容相關(guān)、相似的有關(guān)章節(jié)，歸類(lèi)到一起形成的研究專(zhuān)題。這些專(zhuān)題的教學(xué)由主題團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)完成，而這些學(xué)科中知識(shí)體系相對(duì)完整、沒(méi)有被整合的部分單列完成。在時(shí)間安排上選擇每周兩次課時(shí)連排，方便主題課程各個(gè)階段的實(shí)施。
    以語(yǔ)文課程為主體，整合傳統(tǒng)文化，課外閱讀，開(kāi)發(fā)“書(shū)香星期二”課程，占用語(yǔ)文1課時(shí)，即每班每周二有一節(jié)語(yǔ)文課作為閱讀課，低年級(jí)為繪本閱讀，中高年級(jí)為整本書(shū)閱讀，減少語(yǔ)文教學(xué)耗時(shí)低效的現(xiàn)象，拓展語(yǔ)文學(xué)習(xí)的空間。
    將數(shù)學(xué)課程與生活數(shù)學(xué)整合，研發(fā)《數(shù)學(xué)小課題》主題課程，將適合孩子自主探究的數(shù)學(xué)問(wèn)題作為課題研究，引導(dǎo)孩子課外研究，課內(nèi)交流。如《長(zhǎng)方形的周長(zhǎng)》《三角形的認(rèn)識(shí)》等幾何問(wèn)題，“人的頭發(fā)有多少根”等生活問(wèn)題。
    由《美麗的生命》衍生出的《多姿多彩的葫蘆》課程，則整合進(jìn)美術(shù)課程，作為美術(shù)課中學(xué)生必修的的小主題課程。(金老師將做課程敘事)
    將體育課程與游戲整合，體育課中每班每周一節(jié)體育游戲課，成為孩子們的體育“甜點(diǎn)”。
    2、順應(yīng)學(xué)生需求，研發(fā)特色課程
    課程以人為中心，是師生生命成長(zhǎng)的歷程。課程的豐富決定著生命的豐富，課程的卓越?jīng)Q定著生命的卓越。在國(guó)家(地方)課程校本化的基礎(chǔ)上，我們還充分發(fā)揮教師、學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)等課程資源，開(kāi)發(fā)豐富多彩的凸顯地域特色、適合孩子的校本課程，供他們自主選擇，為個(gè)性發(fā)展提供廣闊的空間。
    我們從同學(xué)們的 “課程需求”出發(fā)，請(qǐng)學(xué)生、家長(zhǎng)提出課程需求單，由教師選教，對(duì)本校教師不能滿足的學(xué)生需求，再利用家委會(huì)充分挖掘家長(zhǎng)和社會(huì)力量，補(bǔ)充師資的不足。還不能滿足的，請(qǐng)老師根據(jù)自己的專(zhuān)長(zhǎng)申報(bào)新的課程，供學(xué)生選擇。
    教師選教或申報(bào)的校本課程，都要編寫(xiě)課程綱要，認(rèn)真?zhèn)湔n，確保課程的實(shí)施效果。校本課程的時(shí)間安排在周三下午第六節(jié)課，被孩子們稱(chēng)為“快樂(lè)星期三”。
    3、統(tǒng)籌規(guī)劃構(gòu)建七彩課程體系
    課程整合研發(fā)后，我們結(jié)合和美文化進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，形成七彩“1+_”課程體系，呵護(hù)每一個(gè)生命的個(gè)性成長(zhǎng)，敘寫(xiě)每一個(gè)生命拔節(jié)的精彩故事，為學(xué)生的生命譜寫(xiě)成長(zhǎng)的和音，使師生的生命更加豐盈。
    (1)紅色德育——滋養(yǎng)心靈，涵養(yǎng)靈魂
    依托《品德與生活》《品德與社會(huì)》開(kāi)發(fā)實(shí)施了和美文化課程(和美校園我的家、和美校園我的愛(ài))、典禮儀式課程、傳統(tǒng)節(jié)日課程、多彩活動(dòng)課程、道德講堂課程等具有學(xué)校特色的紅色德育課程，滲透于學(xué)校教育的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，滋潤(rùn)孩子的心靈，涵養(yǎng)孩子的靈魂，讓孩子成為擁有善的力量。
    (2)橙色音樂(lè)——陶冶性情，塑造氣質(zhì)
    以音樂(lè)課程為基點(diǎn)研發(fā)的聲樂(lè)、器樂(lè)、戲劇、舞蹈四個(gè)類(lèi)別的橙色音樂(lè)課程，讓孩子們?cè)诖道瓘棾信d趣盎然，在歌舞盡興中展示自我，生命充盈快樂(lè)，工作總結(jié)《科室年終總結(jié)》。
    (3)黃色鄉(xiāng)土——傳承文化情系中華
    鄉(xiāng)土文化，是校本課程資源的一片金色沃土。它富有濃郁的地方特色，凝結(jié)著厚重的歷史，傳承著經(jīng)典文化。讓校園彌漫鄉(xiāng)土的芬芳，讓課堂充滿民族文化的魅力，這既是當(dāng)今新課程改革的需要，也是民族文化大發(fā)展的需要。我校的鄉(xiāng)土課程有海洋課程、娃娃農(nóng)民畫(huà)、陶藝、扎染、貝藝、多姿多彩的葫蘆等。
    (4)綠色體育——享受運(yùn)動(dòng)，享受健康
    “陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)，綠色快樂(lè)健身”，是學(xué)校的體育運(yùn)動(dòng)理念。陽(yáng)光和美大課間、球類(lèi)、棋類(lèi)、田徑、跳繩、踢毽子、健美操、游戲等確保學(xué)生“每天校園體育鍛煉一小時(shí)”;圍棋、軍棋、五子棋、象棋等各種棋類(lèi)，讓孩子們?cè)陟o心凝神中鍛煉耐力，錘煉身心，開(kāi)發(fā)智力。
    (5)丹青美術(shù)——妙筆童心描繪和美
    丹青美術(shù)課程讓孩子們的書(shū)法繪畫(huà)天性得以發(fā)揮，孩子們學(xué)會(huì)鑒賞美、發(fā)現(xiàn)美、創(chuàng)造美。學(xué)校共開(kāi)設(shè)書(shū)法、繪畫(huà)、紙藝、攝影四個(gè)類(lèi)別16門(mén)美術(shù)類(lèi)藝術(shù)課程。
    其中“寫(xiě)字”是全校師生的必修課，由語(yǔ)文老師擔(dān)任，每周一節(jié)。每天中午，伴隨輕柔的音樂(lè)，到校入室則練字，已經(jīng)是每個(gè)新?tīng)I(yíng)師生的良好習(xí)慣，每個(gè)人都在踐行著端端正正寫(xiě)字 堂堂正正做人的理念。
    (6)藍(lán)色科技——?jiǎng)邮謩?dòng)腦創(chuàng)意無(wú)限
    創(chuàng)新是人類(lèi)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力和源泉?？萍紕?chuàng)新、魔方變幻、數(shù)學(xué)小課題、研究電腦繪畫(huà)、數(shù)字故事，美麗的生命等藍(lán)色科技課程如藍(lán)色的蒼穹，給孩子提供動(dòng)手動(dòng)腦、實(shí)踐創(chuàng)新的無(wú)限空間。
    (7)紫色語(yǔ)言——讀說(shuō)賞思情趣萬(wàn)千
    溝通世界，語(yǔ)言顯魅力，內(nèi)涵顯底蘊(yùn)。書(shū)香星期二、晨誦詩(shī)課程、精品閱讀課程，兒童話劇、英語(yǔ)、金話筒等，如浪漫的紫羅蘭，催發(fā)孩子的情思，潤(rùn)澤孩子的情感，為孩子們打開(kāi)了解世界的一扇窗。
    七彩“1+_”，基于學(xué)生需要，挖掘教師潛能，利用社會(huì)資源，成就繽紛課程。七大領(lǐng)域，猶如一道絢麗的七色彩虹，彰顯著和美靈動(dòng)、智趣童心;七大領(lǐng)域，亦如高低不同的七個(gè)音符，奏響真善美的和美樂(lè)章，豐實(shí)心靈之翼。
    (二)晨誦閱讀課程，豐厚學(xué)生積累
    學(xué)校依托新教育實(shí)驗(yàn)，在讀書(shū)節(jié)期間，組織全校語(yǔ)文老師，在廣泛閱讀的基礎(chǔ)上，研發(fā)了“晨誦課程”和“階梯閱讀課程”，創(chuàng)設(shè)獨(dú)具特色的和美晨誦、階梯閱讀課程。編輯整理了《與黎明共舞》各級(jí)部晨誦課程，《最是書(shū)香能致遠(yuǎn)》各級(jí)部階梯閱讀課程。
    每個(gè)級(jí)部的晨誦，老師們共同研究，統(tǒng)一制作課件，資源共享。
    (三)入學(xué)課程，為孩子創(chuàng)設(shè) “心理過(guò)渡期”
    美國(guó)完美教室的典范雷夫·艾斯奎斯曾坦誠(chéng)地說(shuō)：“第56號(hào)教室之所以特別，不是因?yàn)樗鼡碛惺裁?，而是因?yàn)樗狈α艘粯拥臇|西——恐懼?！比绾蜗謶?我們決定從一年級(jí)入手，借鑒浙江蕭山銀河小學(xué)的課程理念，通過(guò)開(kāi)學(xué)第一周《入學(xué)課程》的實(shí)施，來(lái)緩解一年級(jí)新生的畏學(xué)情緒，為孩子創(chuàng)設(shè)一個(gè)“心理過(guò)渡期”。
    該課程以兒童課程為核心，由兩大版塊組成：
    一是兒童課程，它涵蓋童謠、兒童詩(shī)、繪本(含數(shù)學(xué)繪本)、電影等。我們?cè)噲D用吻合孩子年齡特征的美妙詩(shī)歌童謠、有趣的繪本故事以及經(jīng)典的動(dòng)畫(huà)影片潤(rùn)澤他們的心靈，同時(shí)用寫(xiě)繪的方式讓他們盡情表達(dá)所思所想，消除他們對(duì)陌生環(huán)境的畏懼與恐慌心理，培養(yǎng)孩子樂(lè)學(xué)會(huì)學(xué)、積極自信的良好心態(tài)，幫助他們順利邁出求學(xué)之路的第一步。
    二是規(guī)則教育，主要由6個(gè)分項(xiàng)指標(biāo)組成：聽(tīng)課、整理、如廁、安全文明、正確執(zhí)筆及坐立行走，旨在結(jié)合兒童課程，有目的地對(duì)孩子進(jìn)行行為習(xí)慣的導(dǎo)引與訓(xùn)練，使孩子樹(shù)立初步的規(guī)則意識(shí)，建立良好的秩序觀念。
    課程實(shí)施遵循以下原則：
    一是全員參與。指的是實(shí)施主體為全體一年級(jí)科任老師。雖然各學(xué)科所教內(nèi)容有差異，但是目標(biāo)指向一致，全都圍繞兒童課程與規(guī)則教育展開(kāi)。
    二是緊密結(jié)合。指的是兒童課程與規(guī)則教育水乳，交融，相互滲透。比如，數(shù)學(xué)老師先上繪本《亂七八糟的魔女城》，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行“找規(guī)律”的思維訓(xùn)練，讓他們感受到“物品有規(guī)律地?cái)[放，看起來(lái)真舒服”，然后趁熱打鐵，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行書(shū)包、抽屜及整理箱的整理，以此，將繪本教學(xué)與“學(xué)會(huì)整理”兩者緊密結(jié)合;再比如學(xué)習(xí)繪本《小魔怪要上學(xué)》后，教師便引導(dǎo)孩子們要像小魔怪那樣，學(xué)會(huì)專(zhuān)注傾聽(tīng)，學(xué)會(huì)安靜閱讀，這樣才能使生活變得越來(lái)越美好。
    三是激勵(lì)跟進(jìn)。指的是在實(shí)施過(guò)程中，配套實(shí)施名為“和美沖關(guān)我最棒”的獎(jiǎng)勵(lì)制度。每位老師的課堂上，都會(huì)鼓勵(lì)學(xué)生努力獲取沖關(guān)卡(即規(guī)則卡)，集齊6張規(guī)則卡，則表明第一周挑戰(zhàn)成功，可以順利進(jìn)入下一周的學(xué)科學(xué)習(xí)，以此使學(xué)生對(duì)正式的學(xué)科教學(xué)充滿了期待與向往。
    開(kāi)學(xué)第一周(周五)下午最后一節(jié)課，每個(gè)班級(jí)都舉行隆重的儀式，老師向和美沖關(guān)成功的孩子們頒發(fā) “日照市新?tīng)I(yíng)小學(xué)一年級(jí)入學(xué)課程沖關(guān)小超人(全能獎(jiǎng))”或“日照市新?tīng)I(yíng)小學(xué)一年級(jí)入學(xué)課程沖關(guān)小超人(單項(xiàng)獎(jiǎng))”。獲得獎(jiǎng)狀的小朋友們集體興奮地把獎(jiǎng)狀舉過(guò)頭頂，說(shuō)：“下周，我有資格學(xué)語(yǔ)文學(xué)數(shù)學(xué)，做作業(yè)啦!”
    至此，為期一周的《入學(xué)課程》圓滿結(jié)束。
    四、青藍(lán)工程，構(gòu)建和美教師團(tuán)隊(duì)
    學(xué)?，F(xiàn)有教職員工一百五十多人，其中骨干教師四十余人，近三年走上工作崗位的青年教師六十多人。如何發(fā)揮骨干教師的骨干示范作用，帶動(dòng)青年教師快速精英成長(zhǎng)，我們一直以來(lái)的經(jīng)驗(yàn)做法就是實(shí)施“青藍(lán)工程”。
    (一)相約一三五——校本教研愈久彌香
    相約星期一，班主任工作沙龍;相約星期三，青藍(lán)結(jié)對(duì)帶動(dòng)青年教師茁壯;相約星期五，骨干示范構(gòu)筑和美課堂。每周一三五，我們的校本教研風(fēng)雨無(wú)阻，愈久彌香。
    1、相約星期三，青藍(lán)結(jié)對(duì)：
    9月27日星期三，是大教育家孔子誕辰2564年的前一天，學(xué)校隆重舉行20__“青藍(lán)工程”拜師會(huì)。這是一場(chǎng)別開(kāi)生面的“相約一三五”校本教研活動(dòng)，是學(xué)校打造和美教師團(tuán)隊(duì)、踐行和美教育的有效舉措。
    拜師會(huì)上，校長(zhǎng)劉翠珍熱情致辭，并親手為每一位指導(dǎo)老師頒發(fā)聘書(shū);王校長(zhǎng)宣讀“青藍(lán)工程”和美約定，讓師徒明確了職責(zé)與目標(biāo);全體教師跟隨四十多對(duì)結(jié)對(duì)教師仰望孔子像，共同吟誦“先師先圣”的教育名言，把圣人教育智慧銘記心間;49位拜師學(xué)藝的青年教師恭敬地向師傅敬茶、叩首作揖行拜師禮，師傅向徒弟贈(zèng)送教育經(jīng)典名著，師徒禮成合影，留存美好記憶，堅(jiān)定教育信念;青藍(lán)結(jié)對(duì)教師代表發(fā)言，諄諄教誨，錚錚誓言…… 一杯清茶，一份成長(zhǎng)，一抹書(shū)香，一份情懷，整個(gè)儀式簡(jiǎn)樸又隆重，彰顯著孔子 “和”文化內(nèi)涵的浸潤(rùn)與引領(lǐng)?！皫熓ト酥g(shù),育杏林之木?！?這是“相約一三五”校本教研的又一次升華，為青年教師的成長(zhǎng)成才鋪設(shè)了路徑，也為骨干教師的持續(xù)發(fā)展搭建了平臺(tái)。
    所有自20__年后進(jìn)入學(xué)校的青年教師，人人跟隨自己拜過(guò)的師傅，平日走進(jìn)師傅的課堂取經(jīng)學(xué)習(xí)、邀請(qǐng)師傅走進(jìn)自己的課堂傳經(jīng)送寶，周三下午辦公時(shí)間集中一起，開(kāi)論壇、作交流，講業(yè)務(wù)、共讀書(shū)。青年教師成長(zhǎng)茁壯。
    2、相約星期五，骨干示范構(gòu)筑和美課堂：周五下午第一二節(jié)課，四十多位骨干教師，輪流做客、講座，盡情發(fā)揮各自的骨干示范作用，為學(xué)校的教育教學(xué)奉獻(xiàn)自己。同時(shí)，在學(xué)校承接的重大活動(dòng)(新教育開(kāi)放日、山東省1751現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、來(lái)自市內(nèi)外兄弟學(xué)校的參觀團(tuán)學(xué)習(xí)等)中，承擔(dān)做客任務(wù)，把他們的示范作用發(fā)揮到了市內(nèi)外。
    (二)青年教師亮相課，青藍(lán)成果展評(píng)
    為保證青年教師的健康、快速成長(zhǎng)，本學(xué)期，學(xué)校共舉行兩青年教師亮相課。第一次：9月底;第二次，12月初(12月10—12日).每次亮相，由教務(wù)處組織，業(yè)務(wù)校長(zhǎng)與教務(wù)主任全程聽(tīng)課，青年教師的師傅、所在教研組的組長(zhǎng)隨堂聽(tīng)課。課后，師傅、組長(zhǎng)、主任、校長(zhǎng)，一同評(píng)課，共同幫助青年教師提升。對(duì)于每次不過(guò)關(guān)的課，實(shí)行跟進(jìn)。
    這一措施，極其有效地提升了青年教師的課堂教學(xué)及其相關(guān)的業(yè)務(wù)能力。
    五、多彩活動(dòng)，亮麗和美新?tīng)I(yíng)
    一年的教育教學(xué)生活，教務(wù)處除了做好自己的本職工作，還多次承辦省市級(jí)教科研活動(dòng)，彰顯學(xué)校魅力，亮麗和美新?tīng)I(yíng)。
    (一)服務(wù)山東拾1751”工程，把和美新?tīng)I(yíng)傳向全剩今年上半年，為山東拾1751”工程提供現(xiàn)場(chǎng)會(huì)1 次;下半年，參加山東拾1751”工程?hào)|平現(xiàn)場(chǎng)會(huì)做課一節(jié)。
    2、為兄弟學(xué)校提供參觀學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)：上半年，多次為盛市內(nèi)兄弟學(xué)校提供參觀學(xué)習(xí)現(xiàn)常學(xué)校的七彩“1+_”課程、陽(yáng)光和美大課間，已經(jīng)走出學(xué)校，走到全國(guó)各地。
    3、20__魯豫皖“新教育開(kāi)放周” 分會(huì)場(chǎng)：10月31日上午，作為“魯豫皖新教育聯(lián)盟日照實(shí)驗(yàn)區(qū)開(kāi)放周”活動(dòng)的分會(huì)場(chǎng)，我們圍繞“傾聽(tīng)真善美的和聲”，從課程視野出發(fā)，向來(lái)自魯豫皖及全市兄弟學(xué)校的五百多名新教育人多角度展示了學(xué)校的和美課程風(fēng)采。
    整個(gè)活動(dòng)分為四個(gè)篇章。
    第一篇章：和美家園 舒展生命的畫(huà)卷：學(xué)校引領(lǐng)全體與會(huì)者參觀了學(xué)?！爸潞蜆恰钡奈幕?、低學(xué)段二十個(gè)班的晨誦課以及新教育資料成果展示。致和樓內(nèi)種類(lèi)齊全的貝類(lèi)展覽館、日照市最大的中國(guó)行政區(qū)域圖、開(kāi)放音樂(lè)書(shū)吧、多姿葫蘆展廳讓每一位新教育人眼前一亮;墻壁上的六藝、七彩、和美、節(jié)日文化及展廳里豐厚詳實(shí)的成果資料，讓每一位來(lái)訪的新教育人瞠目咂舌。新?tīng)I(yíng)的和美畫(huà)卷在大家的贊嘆聲和一二年級(jí)小學(xué)生那稚嫩、美妙的童聲晨誦中緩緩開(kāi)啟。
    第二篇章：和美漫溯 追尋生命的思考：學(xué)校校長(zhǎng)——齊魯名校長(zhǎng)劉翠珍同志給與會(huì)者做了《七彩“1+_”課程潤(rùn)澤和美人生》的報(bào)告。劉校長(zhǎng)從學(xué)校文化溯源開(kāi)始，用了半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，講述了七彩“1+_”課程的內(nèi)涵、開(kāi)發(fā)、實(shí)施、評(píng)價(jià)與成果。給每一位新教育人在卓越課程開(kāi)發(fā)中指明航向，他們?cè)谡J(rèn)真聆聽(tīng)中感嘆不已。
    第三篇章：卓越課程 點(diǎn)亮生命的本色：前一小時(shí)，老師、學(xué)生、家長(zhǎng)同臺(tái)演繹，精彩講述了美麗的生命課程、節(jié)日課程、禮儀課程、兒童話劇課程、數(shù)學(xué)小課題課程等卓越課程。臺(tái)上的講述激情飛揚(yáng)，臺(tái)下的觀眾掌聲雷動(dòng)。感悟著卓越課程帶給生命的潤(rùn)澤，每一位新教育人無(wú)不為之震撼。后半小時(shí)，全校師生三千多人齊聚陽(yáng)光下，共同展示陽(yáng)光和美大課間，新?tīng)I(yíng)人“陽(yáng)光和美綠色健身”的運(yùn)動(dòng)理念與陽(yáng)光自信的運(yùn)動(dòng)風(fēng)采，引每一位新教育人驚訝佩服。
    第四篇章：七彩之旅 見(jiàn)證生命的拔節(jié)：每一位新教育人在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和引導(dǎo)員的帶領(lǐng)下，參觀了“尚美樓”中學(xué)段孩子們的七彩課堂。尚美樓內(nèi)共有52門(mén)校本課程，涵蓋了紅色德育、橙色音樂(lè)、黃色鄉(xiāng)土、綠色體育、丹青美術(shù)、藍(lán)色科技、紫色語(yǔ)言等七大門(mén)類(lèi)。他們邊參觀邊拍照，或記錄或采訪。徜徉于七彩課堂，他們流連忘返;見(jiàn)證生命的拔節(jié)，他們贊不絕口。
    四個(gè)篇章，每一篇章都是我們新?tīng)I(yíng)和美文化的縮影;每一篇章都凝聚著新?tīng)I(yíng)人深厚的文化積淀;每一篇章都彰顯著新?tīng)I(yíng)人獨(dú)到的教育智慧?！靶@處處是風(fēng)景，園中一切皆課程;以人為本，關(guān)注生命?！边@是學(xué)校的和美課程的風(fēng)采，這也是新教育人的贊嘆。
    整個(gè)上午，每一位來(lái)訪的新教育人跟隨課程引領(lǐng)，沉浸在對(duì)生命的深深思考中。11點(diǎn)40分，開(kāi)放日活動(dòng)圓滿結(jié)束。我們學(xué)校的展示，得到與會(huì)者一致好評(píng)，為全市的新教育作出了卓越貢獻(xiàn)。
    4、第四屆市直小學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)：11月1-2日，第四屆市小學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)在我校成功舉辦。
    六、寫(xiě)字修身 翰墨育人——爭(zhēng)創(chuàng)“規(guī)范漢字書(shū)寫(xiě)教育特色學(xué)?！?BR>    今年上半年，學(xué)校申報(bào)了日照市“規(guī)范漢字書(shū)寫(xiě)教育特色學(xué)?！?。下半年，接受了市級(jí)驗(yàn)收。自建校以來(lái)，學(xué)校一直傳承中華經(jīng)典，堅(jiān)持“以寫(xiě)字修身，用翰墨育人”：利用每天中午15分鐘的時(shí)間，進(jìn)行練字，形成的獨(dú)具特色的寫(xiě)字微課程。在七彩“1+_”課程開(kāi)發(fā)實(shí)施中，硬筆、軟筆書(shū)法作為低中高三個(gè)學(xué)段的系列課程，每班還開(kāi)設(shè)一節(jié)寫(xiě)字課，由語(yǔ)文老師兼任。近兩年，為加強(qiáng)寫(xiě)字教學(xué)，提升寫(xiě)字水平，教務(wù)處每月舉行一期寫(xiě)字比賽，優(yōu)秀作品展出，并把比賽成績(jī)計(jì)入和美班級(jí)的評(píng)選，極大地提升了全體師生對(duì)寫(xiě)字的重視度?，F(xiàn)在，學(xué)校的寫(xiě)字氛圍濃厚，師生的寫(xiě)字水平不斷提升。
    七、教科研工作.
    學(xué)校積極投入教科研工作。參與課題研究。一年來(lái)，結(jié)題省級(jí)課題3項(xiàng)，正在進(jìn)行的國(guó)家級(jí)課題2項(xiàng)，省級(jí)課題1項(xiàng)，市級(jí)課題13項(xiàng)。
    今年9月，在日照市小微課題立項(xiàng)評(píng)選中，我校有13 位教師的課題得已立項(xiàng)，正按計(jì)劃開(kāi)展實(shí)施。
    八、質(zhì)量檢測(cè)，牢把教學(xué)質(zhì)量關(guān)
    我們學(xué)校的和美教育，已經(jīng)做得爐火純青。孩子們沐浴著和美陽(yáng)光，個(gè)性張揚(yáng)，學(xué)習(xí)生活豐富多彩。因?yàn)榛顒?dòng)的豐富，也讓許多人為我們的教學(xué)質(zhì)量擔(dān)憂不已。也正是基于此。學(xué)校除了嚴(yán)格落實(shí)省規(guī)——每學(xué)期只舉行期末考試，也響應(yīng)市教研室工作——質(zhì)量檢測(cè)把關(guān)。本學(xué)期，已經(jīng)分別舉行了一至三年級(jí)、四至六年級(jí)的質(zhì)量檢測(cè)各一次。
    一年的工作即將結(jié)束，工作中也取得了不小的成績(jī)。但這成績(jī)的取得，得益于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚。
    集團(tuán)年終總結(jié)報(bào)告篇十
    光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
    1. 登高作業(yè)人員(架子工)必須經(jīng)過(guò)安全技術(shù)培訓(xùn)并通過(guò)考核，持證上崗。架子工學(xué)徒工必須辦理學(xué)習(xí)證，在技工帶領(lǐng)、指導(dǎo)下操作，高處作業(yè)人員;不得患有高血壓、心臟病、貧血、癲癇病、恐高癥、眩暈等禁忌證。非架子工不得單獨(dú)進(jìn)行作業(yè)。
    2. 腳手架搭設(shè)前應(yīng)清除障礙物、平整場(chǎng)地、夯實(shí)基土、作好排水，應(yīng)符合腳手架專(zhuān)項(xiàng)施工組織設(shè)計(jì)(施工方案)和技術(shù)措施交底的要求，基礎(chǔ)驗(yàn)收合格后，放線定位。支搭腳手架作業(yè)前應(yīng)對(duì)桿、扣件及其配件進(jìn)行檢查，包括桿件及其配件是否存在焊口開(kāi)裂、嚴(yán)重銹蝕、扭曲變形情況，配件是否齊全，符合要求后方可使用。
    3. 作業(yè)中嚴(yán)格執(zhí)行施工方案和技術(shù)交底，分工明確，聽(tīng)從指揮，協(xié)調(diào)配合。
    4. 嚴(yán)禁赤腳、穿拖鞋、穿硬底鞋作業(yè)。嚴(yán)禁在架子上打鬧、、休息，嚴(yán)禁酒后作業(yè)。正確使用安全防護(hù)用品，必須系安全帶，著裝靈便，穿防滑鞋。作業(yè)時(shí)精力集中，團(tuán)結(jié)合作，互相呼應(yīng)，統(tǒng)一指揮，不得走“過(guò)檔”和跳躍架子。
    5. 架子組裝、拆除作業(yè)必須3人以上配合操作，必須按照程序支搭、組裝和拆除腳手架。嚴(yán)禁擅自拆卸任何固定扣件、桿件及連墻件。
    6. 班組接受任務(wù)后，必須組織全體人員認(rèn)真領(lǐng)會(huì)腳手架專(zhuān)項(xiàng)施工組織設(shè)計(jì)和技術(shù)措施交底，研討設(shè)方法，明確分工，由一名技術(shù)好、有經(jīng)驗(yàn)的人員負(fù)責(zé)搭設(shè)技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)護(hù)。
    7. 腳手架要結(jié)合進(jìn)度搭設(shè)，搭設(shè)未完的腳手架.，在離開(kāi)作業(yè)崗位時(shí)，不得留有未固定的構(gòu)件和不安全隱患，確保架子穩(wěn)定。
    8. 作業(yè)場(chǎng)地應(yīng)平整、堅(jiān)實(shí)，無(wú)雜物。夜間作業(yè)時(shí)，作業(yè)場(chǎng)所必須有足夠的照明。
    9. 風(fēng)力六級(jí)以上(含六級(jí))、高溫、大雨、大雪、大霧等惡劣天氣，應(yīng)停止露天高處作業(yè)。風(fēng)、雨、雪后應(yīng)對(duì)架子進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)傾斜、下沉、脫扣、崩扣等現(xiàn)象必須進(jìn)行處理，經(jīng)驗(yàn)收合格后方可使用。
    10. 在帶電設(shè)備附近搭、拆腳手架時(shí)，宜停電作業(yè)。在外電架空線路附近作業(yè)時(shí)，腳手架外側(cè)邊線與外電架空線路的邊線之間的距離不得小于下表中的數(shù)值。未經(jīng)供電部門(mén)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁在高壓線下作業(yè)。上、下腳手架的馬道嚴(yán)禁搭設(shè)在有外電線路的一側(cè)。
    11. 應(yīng)經(jīng)常檢查腳手架底部及近旁有無(wú)開(kāi)挖溝槽等作業(yè)，如有影響腳手架基礎(chǔ)穩(wěn)定的情況，應(yīng)及時(shí)向施工負(fù)責(zé)人匯報(bào)。當(dāng)腳手架下有車(chē)輛、行人通行時(shí)，必須設(shè)安全防護(hù)設(shè)施。在河道中的施工支架，應(yīng)充分考慮洪水和漂浮物的影響。
    12. 架子結(jié)構(gòu)應(yīng)符合下列要求：
    (1)非標(biāo)準(zhǔn)、新型和特殊承重架子，必須經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)、試驗(yàn)、驗(yàn)收合格，并經(jīng)企業(yè)總工程師批準(zhǔn)后方可支搭、使用。
    (2)腳手架必須與穩(wěn)定結(jié)構(gòu)牢固拉結(jié)，拉結(jié)點(diǎn)之間的水平距離不得大于6m，垂直距離不得大于4m。
    (3)嚴(yán)禁利用結(jié)構(gòu)架、裝修架、防護(hù)架吊運(yùn)重物。不得將模板支架、纜風(fēng)繩、泵送砼和砂漿的輸送管等固定在腳手架上。
    (4)起重吊裝作業(yè)時(shí)，嚴(yán)禁碰撞或扯動(dòng)腳手架。
    (5)嚴(yán)禁使用立桿沉陷或懸空、連接松動(dòng)、斜歪桿件變形、有探頭板、馬道無(wú)防滑條及存在其他不安全因素的架子。
    1. 杉篙：以扒皮杉篙和其他堅(jiān)韌的圓木為標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)的立桿、順?biāo)畻U、斜撐桿、剪刀撐桿的桿長(zhǎng)為4～l0rn，小頭有效直徑不得小于8cm。不得使用楊木、柳木、樺木、椴木、油松和有腐朽、枯節(jié)、劈裂缺陷的木桿。
    2. 綁扎材料：木腳手架節(jié)點(diǎn)處綁扎應(yīng)采用8號(hào)鍍鋅鐵絲，某些受力不大的腳手架，也可用10號(hào)鍍鋅鐵絲。無(wú)鍍鋅鐵絲時(shí)，也可用直徑4mm的鋼絲代替，但使用前應(yīng)進(jìn)行回火處理。鐵絲不得作為鋼管腳手架的綁扎材料。
    3. 木質(zhì)排木：長(zhǎng)度以2—3m為標(biāo)準(zhǔn)，其小頭有效直徑不得小于9cm。
    4. 木質(zhì)腳手板：腳手板可采用鋼、木材料兩種，每塊重量不宜大于30k8。木腳手板應(yīng)采用杉木或松木制作，長(zhǎng)度為2—6m，厚5cra，寬23～25cm。不得使用有腐朽、裂縫、有斜紋及大橫透節(jié)的板材。兩端應(yīng)設(shè)置徑為4mm的鍍鋅鋼絲箍?jī)傻馈?BR>    5. 鋼管腳手架：
    鋼管材料應(yīng)符合下列要求：
    (1)腳手架鋼管：采用外徑48—51mm，壁厚3—3.5mm的管材。鋼管應(yīng)平直光滑，無(wú)裂縫、結(jié)疤、分層、錯(cuò)位、硬彎、毛刺、壓痕和深的劃道。鋼管應(yīng)有產(chǎn)品質(zhì)量合格證，鋼管必須涂有防銹漆并嚴(yán)禁打孑l。每根腳手架鋼管的最大重量不應(yīng)大于25kg。
    (2)扣件：
    采用可鍛造鑄鐵制作的扣件，新扣件必須有產(chǎn)品合格證有裂縫、舊扣件使用前應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量檢查，變形的嚴(yán)禁使用，出現(xiàn)滑絲的螺栓必須更換。
    (3)腳手板：
    沖壓新鋼腳手板鋼板必須有產(chǎn)品質(zhì)量合格證。板長(zhǎng)度為1.5—3.6m，厚2～3mm，，肋高5cm，寬23—25cm，其表面銹蝕斑點(diǎn)直徑不大于5mm，并沿橫截面方向不得多于三處。腳手板的一端應(yīng)壓有連接卡口，以便鋪設(shè)時(shí)扣住另一塊板的端部，板面應(yīng)沖有防滑圓孔。
    6.工具式鋼管腳手架的桿件及配件必須符合規(guī)定的要求，嚴(yán)禁使用焊口開(kāi)裂、嚴(yán)重銹蝕、扭曲變形的桿件及配件。
    7.扣件式鋼管腳手架應(yīng)采用可鍛鑄鐵制作的扣件;采用其他材料制作的扣件，應(yīng)經(jīng)試驗(yàn)證明其質(zhì)量符合該標(biāo)準(zhǔn)后方可使用。
    8.安全網(wǎng)：
    寬度不得小于3m，長(zhǎng)度不得大于6m，網(wǎng)眼5cm左右但不得大于l0cm。必須使用維綸、錦綸、尼龍等材料編制的符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的安全網(wǎng)，嚴(yán)禁使用損壞或腐朽的安全網(wǎng)和丙綸網(wǎng)。密目網(wǎng)、小眼網(wǎng)(密目安全網(wǎng))和金屬網(wǎng)只準(zhǔn)做立網(wǎng)使用。
    20xx年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，取得更好的成績(jī)。
    集團(tuán)年終總結(jié)報(bào)告篇十一
     今年以來(lái)，在縣委宣傳部的關(guān)心指導(dǎo)下，在街道黨委、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞中心工作，結(jié)合實(shí)際，服務(wù)大局，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，力求新突破，較好地完成了各項(xiàng)宣傳工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下:
     一、圍繞主線，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)工作。
     1、開(kāi)展"基層組織建設(shè)年"學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。
     通過(guò)召開(kāi)基層組織建設(shè)年動(dòng)員大會(huì)、制定開(kāi)展討論活動(dòng)方案、開(kāi)展各類(lèi)主題活動(dòng)等方式，在全街道范圍內(nèi)開(kāi)展有關(guān)項(xiàng)目推進(jìn)、民生建設(shè)等方面的交流討論、查擺問(wèn)題活動(dòng)，著力解決干部作風(fēng)中影響和制約發(fā)展的突出問(wèn)題。
     號(hào)召全街道干部職工、鎮(zhèn)直單位、各村學(xué)習(xí)《十八大報(bào)告》、《關(guān)于加強(qiáng)干部德的考核意見(jiàn)》、《論黨的群眾工作--重要論述摘編》等理論知識(shí)，增強(qiáng)理論修養(yǎng)，用理論指導(dǎo)工作。
     2、組織開(kāi)展學(xué)習(xí)十八大精神活動(dòng)。
     11月份開(kāi)始，在全街道范圍內(nèi)開(kāi)展學(xué)習(xí)十八大精神活動(dòng)，共召開(kāi)全街道動(dòng)員大會(huì)1次;集體學(xué)習(xí)十八大報(bào)告1次，組織全體干部職工、各行政村書(shū)記、主任集中學(xué)習(xí)討論會(huì)4次;各黨支部輪流召開(kāi)學(xué)習(xí)討論會(huì)19次，累計(jì)參加人數(shù)300多人次，參學(xué)率達(dá)到了95%以上。
     二、挖掘特色，對(duì)外宣傳推介溫陳。
     我們立足溫陳實(shí)際，挖掘溫陳特色，進(jìn)行全方位推介突出特色產(chǎn)業(yè)宣傳，繼續(xù)加強(qiáng)溫陳街道宣傳推介工作，利用各種媒介，積極推介溫陳街道經(jīng)濟(jì)發(fā)展優(yōu)勢(shì)，招商引資優(yōu)惠政策、展示溫陳街道發(fā)展現(xiàn)狀，加大招商引資力度。
     三、注重服務(wù)，推進(jìn)科教文衛(wèi)發(fā)展。
     重點(diǎn)抓好四項(xiàng)工作：
     ????? 2、加強(qiáng)精神文明建設(shè)。
     重點(diǎn)加強(qiáng)公民思想道德建設(shè)和群眾性精神文明創(chuàng)建工作，開(kāi)展形式多樣、豐富多彩的活動(dòng)。
     3、推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)。
     廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，確保全鄉(xiāng)新農(nóng)合參合率達(dá)到95%以上，召開(kāi)關(guān)于新農(nóng)合補(bǔ)償政策調(diào)整及相關(guān)業(yè)務(wù)、新農(nóng)合住院醫(yī)藥費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)手續(xù)、重大疾病救助等專(zhuān)題業(yè)務(wù)會(huì)、培訓(xùn)會(huì)4次，發(fā)放宣傳單10000多份。
     總之，今年我街道宣傳工作圍繞中心工作、狠抓貫徹落實(shí)上，取得了一定的成效，但與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大群眾的要求還有一定差距，我們將在今后的工作中積極探索和改進(jìn)，力爭(zhēng)把工作提升到一個(gè)更高的水平。
     時(shí)間匆匆，轉(zhuǎn)眼又到了2016年末。
     回望公司一年來(lái)的情況，2016年對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是大步發(fā)展的一年。
     總結(jié)今年的宣傳工作，主要有以下幾個(gè)方面：
     一、牢牢把握宣傳工作主線，始終堅(jiān)持正面宣傳為主，為公司改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)造良好的輿論氛圍。
     今年以來(lái)，宣傳工作根據(jù)公司"成本管理、花園式工廠"等主題，開(kāi)展了企業(yè)形勢(shì)教育，積極主動(dòng)的向廣大職工宣傳"可持續(xù)發(fā)展"的重要性、緊迫性和持久性，以宣傳報(bào)道的方式讓廣大職工了解公司發(fā)展動(dòng)態(tài)及發(fā)展方向。
     同時(shí)通過(guò)報(bào)道公司在生產(chǎn)、管理、大修、經(jīng)營(yíng)中涌現(xiàn)的新人新事，好人好事，優(yōu)秀職工等典型人物的先進(jìn)事跡，激勵(lì)了公司員工開(kāi)拓進(jìn)取，有力的推動(dòng)了公司的精神文明建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)。
     二、繼續(xù)做好對(duì)內(nèi)宣傳工作，凝聚職工力量、鼓舞職工士氣。
     堅(jiān)持出版《xxx報(bào)》，內(nèi)容涉及公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等方面。
     同時(shí)，還積極把握時(shí)機(jī)，從輿論上營(yíng)造了良好的主流輿論和氛圍。
     做到集中和有效的宣傳。
     (1)公司內(nèi)刊截止10月《xxx報(bào)》已刊發(fā)9期。
     (2)櫥窗9期，多以圖片為主，主要展示公司項(xiàng)目建設(shè)動(dòng)態(tài)和公司重大活動(dòng)。
     (3)宣傳稿件。
     三、9月份公司黨委專(zhuān)門(mén)下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳信息工作的通知》，并且擴(kuò)大了通訊員隊(duì)伍。
     四、在對(duì)外宣傳方面，宣傳始終堅(jiān)持突出做好重大活動(dòng)宣傳。
     對(duì)公司開(kāi)展的每項(xiàng)活動(dòng)及時(shí)做出宣傳報(bào)道。
     今年以來(lái)，公司宣傳工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在著許多不足。
     具體反應(yīng)在稿件質(zhì)量方面、通訊員隊(duì)伍建設(shè)方面等等。
     宣傳工作對(duì)內(nèi)可以凝聚力量、堅(jiān)定信念;對(duì)外可以打造品牌、提升產(chǎn)品附加值，其產(chǎn)生的效益不可估量。
     為此，展望2017年，除了繼續(xù)保持今年以來(lái)宣傳工作的良好勢(shì)頭外，還要集中精力做好以下幾點(diǎn)：
     一、認(rèn)真做好通訊員隊(duì)伍的建設(shè)工作。
     這項(xiàng)工作是宣傳工作的'基礎(chǔ)，希望各部門(mén)都要予以高度的重視。
     二、繼續(xù)抓好對(duì)外宣傳工作。
     今年以來(lái)，對(duì)外宣傳工作與去年同期比較有較大進(jìn)步，但這是自己和自己比，應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到離公司的要求差距還是很大的。
     2017年，宣傳工作要在公司黨委和綜合管理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一如既往的做好企業(yè)宣傳工作。
     為促進(jìn)企業(yè)的全面進(jìn)步;為推進(jìn)企業(yè)精神文明與企業(yè)文化建設(shè)服務(wù);為宣傳貫徹黨的政策方針?lè)?wù);為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、提升企業(yè)形象與企業(yè)美譽(yù)度、產(chǎn)品知名度服務(wù)。
     歸根到底，要作出自己不懈的努力和應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    集團(tuán)年終總結(jié)報(bào)告篇十二
    **年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大精神的開(kāi)局之年，也是全面小康社會(huì)和中國(guó)特色社會(huì)主義社會(huì)建設(shè)的關(guān)鍵一年。在本年度的工作當(dāng)中，我物業(yè)公司努力全面建立標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系，著力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，打造和諧文明科技園區(qū)，著重項(xiàng)目部標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的全程推進(jìn)實(shí)施，不斷修正、提高、完善，追求管理服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)?，F(xiàn)將本年度我公司工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
    一、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系建設(shè)，打造成熟高效物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)。
    （一）實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化流程管理保障覆蓋全部管理過(guò)程。
    以“業(yè)主無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患”為工作標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)制定、改善了各項(xiàng)管理服務(wù)流程、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；建立了監(jiān)督管理組織，落實(shí)崗位責(zé)任制。建立了一套覆蓋各個(gè)管理環(huán)節(jié)、實(shí)施有效的管理體系。
    （二）針對(duì)項(xiàng)目實(shí)際情況全程交叉培訓(xùn)考核。
    結(jié)合項(xiàng)目部的管理實(shí)際，針對(duì)新員工多、年輕員工多的特點(diǎn)，為保障管理服務(wù)品質(zhì)，力爭(zhēng)做到員工業(yè)務(wù)水平專(zhuān)業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案，通過(guò)工程、客服、安全、環(huán)境知識(shí)的交叉培訓(xùn)考核，使員工物業(yè)知識(shí)專(zhuān)業(yè)化、全面化。同時(shí)整理了一套實(shí)用的培訓(xùn)課件，編寫(xiě)了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》。
    （三）重視宣傳引導(dǎo)工作贏得業(yè)主理解支持。
    成立了項(xiàng)目部宣傳小組，通過(guò)宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動(dòng)的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況；宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念；保障暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向；宣傳法律法規(guī)和政府部門(mén)的管理指導(dǎo)信息；并及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)、健康常識(shí)、天氣預(yù)報(bào)、租房信息、生活小常識(shí)等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè)。
    （四）推行貼心管家服務(wù)建立嵌入式管家模式。
    成立了“貼心管家小組”，形象成了項(xiàng)目經(jīng)理重點(diǎn)跟進(jìn)、部門(mén)經(jīng)理分工負(fù)責(zé)、客服人員跟蹤推進(jìn)的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對(duì)收費(fèi)情況，分析總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)協(xié)調(diào)處理顧客需求。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費(fèi)困難。實(shí)現(xiàn)了從“貼心管家小組”成立前的每月收費(fèi)80余萬(wàn)元，到小組成立后每月135萬(wàn)元的飛躍，基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo)。
    （五）倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念推進(jìn)垃圾分類(lèi)工作。
    本年初，按照街道辦事處的要求，物業(yè)部專(zhuān)門(mén)成立了垃圾分類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了垃圾分類(lèi)管理制度及流程，完善了垃圾分類(lèi)設(shè)施，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，細(xì)致、系統(tǒng)的進(jìn)行宣傳、培訓(xùn)、監(jiān)督、落實(shí)。實(shí)現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無(wú)害化的管理目標(biāo)。使垃圾分類(lèi)工作最終高質(zhì)量的達(dá)到了市政管委的要求，受到了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。由于垃圾分類(lèi)工作的出色，市政管委擬將我園區(qū)列為“垃圾分類(lèi)優(yōu)秀單位”。
    （六）完善檔案管理體系保持原始完整數(shù)據(jù)。
    檔案管理是物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過(guò)程的真實(shí)面貌。設(shè)置專(zhuān)人跟進(jìn)收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫(kù)，并保持?jǐn)?shù)據(jù)的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細(xì)、真實(shí)、完整的檔案管理要求。
    （七）規(guī)范保潔服務(wù)過(guò)程滿足清潔舒適要求。
    監(jiān)督指導(dǎo)園區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)、定期考核制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
    （八）關(guān)注消防、安全工作保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。
    火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財(cái)物都會(huì)受到嚴(yán)重威脅。為此，我們以安保部為中心以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶，向其普及消防知識(shí)。
    二、完善配套設(shè)備設(shè)施，保障安全穩(wěn)定運(yùn)行，營(yíng)造放心舒適辦公環(huán)境。
    （一）由于**公司個(gè)性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時(shí)制冷，經(jīng)物業(yè)部與開(kāi)發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，最終順利為ibm公司完成延時(shí)制冷服務(wù)。
    （二）因**公司延時(shí)制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來(lái)了一定的困難，為了避免影響園區(qū)正常供暖，在任務(wù)重、時(shí)間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點(diǎn)，犧牲周六日休息時(shí)間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地為園區(qū)正常供暖，無(wú)一投訴發(fā)生。
    （三）自接管項(xiàng)目中水站并投入使用以來(lái)，因設(shè)備缺陷，經(jīng)常出現(xiàn)故障。尤其是在**年10月份中水設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障，使業(yè)主投訴矛盾加大，影響了物業(yè)工作的正常進(jìn)行，物業(yè)部經(jīng)與開(kāi)發(fā)多次協(xié)調(diào)，為中水站更換高低區(qū)水泵4臺(tái)、電機(jī)2臺(tái)、維修水泵4臺(tái)，基本保證了中水設(shè)備的正常運(yùn)行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
    （四）機(jī)房環(huán)境改善，機(jī)房進(jìn)行了整體設(shè)計(jì)、刷漆，使機(jī)房分區(qū)更清晰，環(huán)境更整潔，管理更標(biāo)準(zhǔn)。
    （五）針對(duì)園區(qū)設(shè)備多、能源公攤量大、業(yè)主交費(fèi)難等問(wèn)題，項(xiàng)目部以園區(qū)為家，研究制定全套的節(jié)能方案，樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車(chē)場(chǎng)采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如：制定大廳燈開(kāi)關(guān)時(shí)間，由保安值班人員按規(guī)定時(shí)間開(kāi)啟，項(xiàng)目員工隨時(shí)檢查隨時(shí)關(guān)閉等方案，有效的控制能源浪費(fèi)。
    **年物業(yè)部在以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的管理團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上，基本完成了公司的既定目標(biāo)。然而在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面前仍然存在諸如中水問(wèn)題、標(biāo)識(shí)不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關(guān)注支援，以便使項(xiàng)目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌。
    以上就是我物業(yè)公司本年度工作情況總結(jié)匯報(bào)，不當(dāng)之處還請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
    集團(tuán)年終總結(jié)報(bào)告篇十三
    我是20xx年6月調(diào)入財(cái)務(wù)科，至今任職半年多時(shí)間，負(fù)責(zé)出納工作。以下是我任職一年來(lái)的出納述職報(bào)告，不妥之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。
    在正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人深入學(xué)習(xí)三個(gè)代表的重要思想和黨的xx大精神，不斷改造世界觀、人生觀和價(jià)值觀，團(tuán)結(jié)協(xié)作，廉潔自律，刻苦努力，勤奮工作，圓滿地完成了上級(jí)賦予的各項(xiàng)工作。
    一、思想政治素質(zhì)和理論水平方面。一年來(lái)，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義基本原理、鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想，用馬列主義武裝自己的頭腦，不斷加強(qiáng)自身世界觀、人生觀和價(jià)值觀的改造，提高自身的馬列主義水平。通過(guò)學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)了鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想的科學(xué)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)習(xí)方法，進(jìn)一步加深了對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解。在實(shí)際工作中認(rèn)真加以貫徹，保證黨和國(guó)家路線方針政策的執(zhí)行。在工作中，有較強(qiáng)的法制意識(shí)和政策觀念，嚴(yán)格依照法律程序做好每件工作，能牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨。
    二、必須具有高度的責(zé)任心。計(jì)會(huì)統(tǒng)工作繁雜、瑣碎，整天與數(shù)字打交道，容不得半點(diǎn)馬虎，細(xì)心是最基本的要求，高度的責(zé)任感和事業(yè)心，一絲不茍的作風(fēng)是做好這項(xiàng)工作的前提。只有認(rèn)真履行職責(zé)，才能在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
    三、出納崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算、貨幣資金的核算和現(xiàn)金及各種有價(jià)證券的保管等重要任務(wù)。出納工作責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問(wèn)和政策技術(shù)問(wèn)題，需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。因此，工作的效率很一般，對(duì)工作形成了難度，如何辦理貨幣資金和各種票據(jù)的收入，保證自己經(jīng)手的貨幣資金和票據(jù)的安全與完整，如何填制和審核許多原始憑證，以及如何進(jìn)行帳務(wù)處理等問(wèn)題，通過(guò)實(shí)踐，業(yè)務(wù)技能得到了很快的提升和鍛煉，工作水平得以迅速的提高。
    經(jīng)過(guò)20xx年緊張的工作實(shí)踐和總結(jié)，出納工作是會(huì)計(jì)工作不可缺少的一個(gè)部分，它是經(jīng)濟(jì)工作的第一線，因此，它要求出納員要有全面精通的政策水平，熟練高超的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，作為一個(gè)合格的出納，必須具備以下的基本要求：
    1、學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的政策水平。
    2、出納工作需要很強(qiáng)的操作技巧。打算盤(pán)、用電腦、填支票、點(diǎn)鈔票等都需要深厚的基本功。作為專(zhuān)職的出納員，不但要具備處理一般會(huì)計(jì)事物的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)基本知識(shí)，還要具備較高的處理出納事務(wù)的出納專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平和較強(qiáng)的數(shù)字運(yùn)算能力。
    3、做好出納工作首先要熱愛(ài)出納工作，要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德。
    4、出納人員要有較強(qiáng)的安全意識(shí)，現(xiàn)金、有價(jià)證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制;也要有對(duì)外的保安措施，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失。
    5、出納人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛(ài)本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為本單位中心工作，為單位的總體利益、為全體職工服務(wù)，牢固的樹(shù)立為人民服務(wù)的思想。
    以上是我一年來(lái)工作以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我不斷在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程。在工作中學(xué)習(xí)和努力提高業(yè)務(wù)技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作。
    集團(tuán)年終總結(jié)報(bào)告篇十四
    回顧20xx年，車(chē)間在廠領(lǐng)導(dǎo)班子、廠黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞生產(chǎn)為中心，克服人員緊張、管理困難等諸多不利因素，不斷強(qiáng)化車(chē)間基礎(chǔ)管理工作，狠抓落實(shí)，經(jīng)過(guò)全體職工的共同努力，車(chē)間圓滿完成了一年的生產(chǎn)任務(wù)。一年來(lái)，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，在思想上按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，勤勤懇懇地工作，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門(mén)安排的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年來(lái)的工作總結(jié)，具體如下：
    提高自身素質(zhì)的基礎(chǔ)是學(xué)習(xí)，提升工作能力的源泉還是學(xué)習(xí)。我始終把學(xué)習(xí)擺在重要位置，不斷提高理論水平和業(yè)務(wù)水平。時(shí)刻做到自重、自省、自質(zhì)不斷提高，更好地適應(yīng)工作任務(wù)需要。堅(jiān)持用理論武裝頭腦，努力提高覺(jué)悟，以一位共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，保證工作任務(wù)和思想與黨總支保持高度一致，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，牢記"知識(shí)就是生產(chǎn)力"。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)來(lái)吸取高質(zhì)量的管理模式、高效率的工作思想，并將其應(yīng)用在實(shí)際工作之中。在開(kāi)拓了眼界的同時(shí)也使自己的管理水平有了很大的提高。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)方針政策，全面貫徹公司的工作目標(biāo)和任務(wù)，在管理中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在工作中不斷進(jìn)步。牢固樹(shù)立以黨為核心，服從組織管理的正確思想意識(shí)。
    繼續(xù)發(fā)揚(yáng)干一行，愛(ài)一行，鉆一行的工作作風(fēng)，以高度的責(zé)任感和工作熱情，積極負(fù)責(zé)地開(kāi)展工作。努力熟悉車(chē)間的各項(xiàng)工作，在不斷提高自身素質(zhì)的同時(shí)提高車(chē)間員工的整體技能，便于更好的完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。俗話說(shuō)"火車(chē)跑的`快，全憑車(chē)頭帶"。車(chē)間生產(chǎn)時(shí)，我經(jīng)常在車(chē)間進(jìn)行檢查，帶領(lǐng)員工認(rèn)真做好工廠交給的各項(xiàng)工作，積極參加，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，提高工作效率，與員工們同甘共苦，充分發(fā)揮了車(chē)間帶頭人的作用。我始終堅(jiān)持以"認(rèn)真、負(fù)責(zé)、積極"作為工作宗旨，完成好上級(jí)交給的各項(xiàng)工作，做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)信任，不愧對(duì)同志們的支持尊重。
    強(qiáng)調(diào)車(chē)間建設(shè)要堅(jiān)持以人為本，以樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神為核心，以車(chē)間管理為重點(diǎn)，以打造安全為主線，并提出一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的要求：1、樹(shù)立安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)，把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把講安全變成了想安全，形成了安全工作天天講，人人抓的良好局面。
    2、切實(shí)做好車(chē)間巡回檢查工作，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備各系統(tǒng)進(jìn)行巡回檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發(fā)生。
    3、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，要求交接班人員必須面對(duì)面將生產(chǎn)、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，不接班，防止因交接班不清楚而危機(jī)生產(chǎn)安全。
    4、定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，隨時(shí)檢查設(shè)備的運(yùn)行情況及潤(rùn)滑油補(bǔ)加。5、嚴(yán)格穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品，保護(hù)自身的安全健康，確保安全生產(chǎn)。
    提高物資的使用率，能維修的堅(jiān)決不允許扔掉，能更換局部的決不更換全體。最大限度的提高設(shè)備零部件的使用效率，杜絕了浪費(fèi)現(xiàn)象。嚴(yán)格執(zhí)行物資領(lǐng)取審批手續(xù)，從細(xì)節(jié)抓起從小事做起，要求全體員工養(yǎng)成隨手關(guān)燈、下班前關(guān)閉電腦，杜絕浪費(fèi)，從自身做起。
    (一)、應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),以提高自己理論素養(yǎng),黨性修養(yǎng)和企業(yè)管理能力，以便于能更好的開(kāi)展工作，為公司的發(fā)展盡心盡責(zé)。
    (二)工作力度還不夠大，個(gè)別細(xì)小環(huán)節(jié)還沒(méi)有妥善處理好，今后要把工作做細(xì)做到位。
    (三)工作中缺少創(chuàng)新意識(shí)，有待于提高。
    1、向管理創(chuàng)新要效益
    2、向不合理要效益
    3、向追根揭底要效益
    4、向提前預(yù)防要效益
    5、向回收要效益
    6、向小改小革要效益
    7、向設(shè)備要效益
    8、向工藝要效益
    9、向數(shù)字要效益
    10、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹公司的各項(xiàng)方針政策和工作要求，努力完成好廠領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，加強(qiáng)自身思想建設(shè)，積極為員工起模范帶頭作用。
    11、狠抓車(chē)間管理，確保各項(xiàng)工作順利完成。
    12、重點(diǎn)做好員工技術(shù)培訓(xùn)、崗位練兵工作，打造出一支技術(shù)過(guò)硬、思想過(guò)硬的高素質(zhì)隊(duì)伍。
    13、抓好員工思想教育、安全教育、安全操作規(guī)程工作。
    14、抓好節(jié)能降耗、成本核算和設(shè)備檢查保養(yǎng)工作。
    15、加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通和請(qǐng)示匯報(bào)工作。
    總之，在20xx年的工作中我會(huì)繼續(xù)加大學(xué)習(xí)和工作熱情，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀。認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)、踏踏實(shí)實(shí)的工作，完成好工廠交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。為企業(yè)的發(fā)展壯大、為構(gòu)建和諧車(chē)間、和諧企業(yè)、和諧社會(huì)貢獻(xiàn)自己的全部力量。
    集團(tuán)年終總結(jié)報(bào)告篇十五
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，：
    大家好！
    我是王修碧，能在這樣融洽的環(huán)境里面和這些可親可近的同事以及領(lǐng)導(dǎo)工作，我非常榮幸。首先，我非常感謝公司給我機(jī)會(huì)在這個(gè)平臺(tái)上鍛煉；其次，感謝領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)和各位同事的悉心幫助。轉(zhuǎn)眼間，我已在公司入職近半年了。
    下面將我個(gè)人在公司近五個(gè)月的工作進(jìn)行相應(yīng)的匯報(bào)：
    1、 標(biāo)書(shū)的制作，由于初入社會(huì)，相應(yīng)的知識(shí)不夠全面，造成工作中出現(xiàn)很多的失誤，對(duì)此，我也曾懷疑過(guò)自己的能力，擔(dān)心不能勝任當(dāng)下的工作，但在真正的工作之中，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此給予我鼓勵(lì)，同事們也都耐心解釋?zhuān)诙潭虝r(shí)間內(nèi)，我擺脫了害怕的心理。現(xiàn)在，我已熟悉標(biāo)書(shū)的制作等，尤其一些重要的部分。我相信在以后的工作中，我會(huì)做的更完美，避免對(duì)公司造成不必要的損失，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及同事的真誠(chéng)感謝。
    2、 很感謝公司對(duì)我給予培養(yǎng)和信任，在此，公司賦予我代表陪標(biāo)公司的重任，參加南開(kāi)大學(xué)、河北電科院和華能清潔研究院參加三次投標(biāo)。
    3、 爭(zhēng)取到招標(biāo)文件、標(biāo)書(shū)制作、參加投標(biāo)整個(gè)過(guò)程的參與，使我對(duì)流程從了解到完全熟悉，從中領(lǐng)會(huì)到標(biāo)書(shū)制作的重要性。
    4、 十月份，在袁姐的領(lǐng)導(dǎo)下，共同完成iso質(zhì)量認(rèn)證準(zhǔn)備工作，我主要協(xié)助袁姐編制質(zhì)量管理手冊(cè)以及表格的制作和填補(bǔ)，過(guò)程雖然遇到相應(yīng)的阻礙，但在袁姐耐心教導(dǎo)下，iso質(zhì)量認(rèn)證準(zhǔn)備工作順利完成，在此，很感謝袁姐，使我在工作中學(xué)習(xí)到了更多的知識(shí)。
    5、 目前，公司委派我負(fù)責(zé)技術(shù)部的采購(gòu)工作，主要是合同的簽訂、資金審批以及貨物的接收等，很感謝公司給予我更多的鍛煉自我的機(jī)會(huì)。
    6、 除以上之外，袁姐細(xì)心講解下，學(xué)習(xí)外貿(mào)合同的流程，使我從了解合同到嘗試做合同，現(xiàn)在已經(jīng)基本上熟練合同的制作，在此，還是非常感謝袁姐。
    總結(jié)：
    自入職以來(lái)，我個(gè)人收獲頗豐，同時(shí)也暴露出很多缺點(diǎn)。如上述標(biāo)書(shū)制作、質(zhì)量管理手冊(cè)過(guò)程和外貿(mào)合同制作等。袁姐說(shuō)：“不管是哪項(xiàng)工作，都是一個(gè)完整的流程，既然做了就要完整的做到底。任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不能少。”這句話一直在鼓勵(lì)我在不斷的完善自我，我堅(jiān)信在不久時(shí)日，在公司的培養(yǎng)和同事的幫助下，我也會(huì)茁壯成長(zhǎng)起來(lái)。在20xx年即將畫(huà)上句號(hào)，首先祝福大家新年快樂(lè)，但我不能因此畫(huà)上句號(hào)，堅(jiān)信20xx年，公司會(huì)在我們?nèi)松聵I(yè)上添上最美麗的一筆，公司也會(huì)因我們的存在而會(huì)走的更遠(yuǎn)。
    再次，祝福大家新年快樂(lè)！
    我的匯報(bào)完畢！
    謝謝！
    集團(tuán)年終總結(jié)報(bào)告篇十六
    我于20__年_月正式到__餐廳工作，當(dāng)時(shí)正是餐廳籌備最緊張的時(shí)期，餐飲部廚房的工作局面一切都是空白，設(shè)備如何添置、原材料如何采夠、把關(guān)、市場(chǎng)宣傳和產(chǎn)品如何定位、規(guī)章制度及各種日用單據(jù)的制定等。針對(duì)以上種種問(wèn)題，我依據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)制定初步計(jì)劃，一方面查找資料，涉入市場(chǎng)一線，奪取第一手材料，制定采購(gòu)計(jì)劃;另一方面根據(jù)周邊市場(chǎng)實(shí)際情況初步確定菜品的定位，制定菜譜。爭(zhēng)取定位準(zhǔn)確，能為下一步的經(jīng)營(yíng)奠定基礎(chǔ)。
    餐廳在倍受領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與關(guān)懷下開(kāi)始了試營(yíng)業(yè)，餐飲部廚房在努力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)的同時(shí)，在菜品上隨著客人的要求不斷改進(jìn)，以求菜品能更加適應(yīng)市場(chǎng)。
    試營(yíng)業(yè)以來(lái)，接待對(duì)象有團(tuán)體會(huì)議、婚宴、以及各種規(guī)格的宴會(huì)接待和零點(diǎn)客人(主要集中在12月下旬)。營(yíng)收達(dá)19萬(wàn)余元。試營(yíng)業(yè)中，廚部的工作也出現(xiàn)了如：菜品的定位不準(zhǔn)確，菜品設(shè)計(jì)沒(méi)根據(jù)客人的要求而定，等一些問(wèn)題。帶著種種問(wèn)題和努力改變提升產(chǎn)品形象的決心迎來(lái)了新的一年?，F(xiàn)將20__年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
    一、在菜品定位上，依照酒店整體的戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)開(kāi)發(fā)規(guī)劃菜品，根據(jù)餐廳菜點(diǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)客戶調(diào)查，來(lái)不斷地改進(jìn)和提升產(chǎn)品形象。根據(jù)來(lái)酒店消費(fèi)的團(tuán)體會(huì)議，零點(diǎn)散客，宴會(huì)接待，三大塊消費(fèi)群體的需求，來(lái)不斷豐富產(chǎn)品，使之能逐漸形成一組有針對(duì)性的風(fēng)格化的產(chǎn)品。使產(chǎn)品在發(fā)展變化中樹(shù)立自己的品牌。
    二、在廚政管理方面，以系統(tǒng)化整合核心競(jìng)爭(zhēng)力，以規(guī)范化提升管理水平，以現(xiàn)代信息手段提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以效益化為目標(biāo)指導(dǎo)廚政管理工作。
    三、在人員方面，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能考核，優(yōu)勝劣汰，采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)走出去和定期培訓(xùn)的辦法來(lái)提高人員的業(yè)務(wù)技能和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。在結(jié)合實(shí)際的前提下，進(jìn)一步完善廚房?jī)?nèi)部的各種規(guī)章制度。
    四、在菜肴的出品把關(guān)上，采用四層把關(guān)制，一關(guān)否定制，即配菜廚師把關(guān)、爐臺(tái)廚師把關(guān)、傳菜員把關(guān)、服務(wù)員把關(guān)，一關(guān)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，都有退回的權(quán)力。否則都得承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
    五、在原材料的驗(yàn)收和使用方面，做到嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)，提高原材料的使用率，爭(zhēng)取把最大的利益讓給顧客。
    六、在食品衛(wèi)生安全、消防安全方面
    嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》。抓好廚房衛(wèi)生安全工作。
    嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范操作程序，預(yù)防各類(lèi)事故的發(fā)生，做到安全生產(chǎn)，警鐘長(zhǎng)鳴!
    集團(tuán)年終總結(jié)報(bào)告篇十七
    根據(jù)商貿(mào)有限公司發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合**年公司業(yè)務(wù)開(kāi)展和企業(yè)建設(shè)現(xiàn)狀，現(xiàn)將**年度的工作作出如下匯報(bào)：
    在工作方面，公司在**年的發(fā)展中取得了如下的成績(jī)：
    一、**年商貿(mào)有限公司以自身資源為優(yōu)勢(shì)獨(dú)立進(jìn)入外貿(mào)領(lǐng)域可謂恰當(dāng)及時(shí)，而且絕大部分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如合盛工業(yè)、凱米爾等機(jī)電生產(chǎn)或銷(xiāo)售企業(yè)也幾乎是在同時(shí)從6月份到12月份先后進(jìn)入阿里巴巴或環(huán)球資源等b2b電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展外貿(mào)和內(nèi)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。作為西部最大的工商業(yè)城市，從x3年到**年短短三年間外貿(mào)出口總額翻了一翻，從15億美元到了30億美元，年均增長(zhǎng)超過(guò)30%，足以顯示了作為西部地區(qū)一個(gè)良好的出口窗口的巨大優(yōu)勢(shì)。加之今年三峽工程已順利完工實(shí)現(xiàn)蓄水，三峽水運(yùn)將給帶來(lái)便捷實(shí)惠的出海大通道，xx區(qū)域優(yōu)勢(shì)將更加明顯，與沿海地區(qū)的差距進(jìn)一步縮小，交通運(yùn)輸方面的迅速發(fā)展給帶來(lái)無(wú)限的商機(jī)。作為一家本土的生產(chǎn)貿(mào)易型企業(yè)，聚集天時(shí)、地利、人和，堅(jiān)定做好外貿(mào)出口工作應(yīng)是企業(yè)發(fā)展的必然之趨勢(shì)。我們應(yīng)當(dāng)大力發(fā)揮企業(yè)在生產(chǎn)加工方面的優(yōu)勢(shì)，走出去，引進(jìn)來(lái)，使企業(yè)向著國(guó)際化，規(guī)?；F(xiàn)代化的大型集團(tuán)公司邁進(jìn)。
    二、商貿(mào)有限公司現(xiàn)階段的主要產(chǎn)品：微耕機(jī)、機(jī)械零部件以及通機(jī)產(chǎn)品都非常適合國(guó)際市場(chǎng)的需要。此三類(lèi)產(chǎn)品皆是xx地區(qū)強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品：
    尤其是在微耕機(jī)一塊，xx企業(yè)以其強(qiáng)大的生產(chǎn)加工實(shí)力，以及完善的銷(xiāo)售及售后服務(wù)體系占據(jù)了國(guó)內(nèi)60%的市常除了合盛，威馬等極少數(shù)生產(chǎn)廠家能以自有品牌出口，連凱米爾，嘉木等眾多生產(chǎn)廠家也只是為國(guó)內(nèi)外品牌做oem。很大一部分原因是無(wú)法在海外建立起自身的終端銷(xiāo)售及物流體系，無(wú)法提供像本田等大型跨國(guó)企業(yè)完善的售后服務(wù)。所以，短期內(nèi)商貿(mào)有限公司可以在歐美國(guó)家先從為國(guó)外客戶oem生產(chǎn)加工做起，逐步樹(shù)立自有品牌，熟悉海外認(rèn)證體系，最終以自有品牌形式進(jìn)入歐美市常而在亞非拉等發(fā)展中國(guó)家，我們應(yīng)當(dāng)積極尋找海外經(jīng)銷(xiāo)商，盡快建立自有銷(xiāo)售體系，占據(jù)國(guó)際市場(chǎng)份額。
    在機(jī)械零部件一塊，我們可以通過(guò)參加國(guó)內(nèi)外大型展會(huì)，接觸國(guó)際大型采購(gòu)商，力爭(zhēng)進(jìn)入其國(guó)際采購(gòu)系統(tǒng)，并在同時(shí)，不斷完善加工基地的ts-16949認(rèn)證體系的建設(shè)，以一個(gè)管理規(guī)范，質(zhì)量過(guò)硬的生產(chǎn)實(shí)力，為我們贏得更多的國(guó)外客戶。
    在通機(jī)產(chǎn)品一塊，應(yīng)利用手中的外貿(mào)渠道和資源，發(fā)掘潛在客戶，使xx地區(qū)的通機(jī)產(chǎn)品行銷(xiāo)國(guó)內(nèi)外。
    四、**年11月，公司整合加工基地的制造優(yōu)勢(shì)，適時(shí)地參加了中國(guó)國(guó)際工業(yè)轉(zhuǎn)包展。參加展會(huì)的主要作用有四點(diǎn)：
    (1)在展會(huì)中宣傳了公司及產(chǎn)品，增加了企業(yè)知名度，不論是經(jīng)銷(xiāo)商還是直接消費(fèi)者，如果在合作或購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之前曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)或知道公司及品牌，其購(gòu)買(mǎi)的信心會(huì)增強(qiáng)，了解會(huì)更深。
    (2)我們通過(guò)展會(huì)熟悉了同行及市場(chǎng)的流行趨勢(shì)，“知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆”，如果沒(méi)有更多的精力去了解市場(chǎng)和消費(fèi)者需求，那么在展會(huì)中可以了解到同行業(yè)最新的產(chǎn)品及技術(shù)及對(duì)方的發(fā)展思路，反思自己的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及不足。
    (3)我們通過(guò)展會(huì)努力尋找直接客戶，爭(zhēng)取與有意向的客戶達(dá)成合作協(xié)議，在這次展會(huì)中，在組委會(huì)的協(xié)調(diào)安排下，已經(jīng)有德國(guó)博世和德國(guó)大眾方面的采購(gòu)人員對(duì)本公司的生產(chǎn)加工基地進(jìn)行了參觀，并提出了一些寶貴的意見(jiàn)，有助于企業(yè)在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中不斷改變企業(yè)的相關(guān)軟硬件設(shè)施，使得企業(yè)在市場(chǎng)中更具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;我們也面對(duì)面的與外商進(jìn)行貿(mào)易洽談更有利于直接了解對(duì)方需求，有利于雙方在平等互利的基礎(chǔ)上協(xié)商并達(dá)成長(zhǎng)期合作協(xié)議。
    (4)公司參加這次在xx地區(qū)舉辦的大型的展會(huì)，為今后廣泛參與國(guó)內(nèi)外大型展會(huì)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，使公司全體員工實(shí)實(shí)在在感受到參與展會(huì)對(duì)本公司的重要意義。
    五、商貿(mào)有限公司在**年初步建立起了對(duì)外業(yè)務(wù)的基本框架，在硬件方面獲得企業(yè)獨(dú)立進(jìn)出口權(quán)，并進(jìn)行了海關(guān)電子口岸注冊(cè)登記，軟件方面進(jìn)行了一般納稅人資格申報(bào)，確定公司各主要職位人選，并實(shí)現(xiàn)了公司上下對(duì)開(kāi)展外貿(mào)工作必然性的認(rèn)識(shí)。各部門(mén)也對(duì)開(kāi)展外銷(xiāo)工作的流程及時(shí)間安排有了一些基本的認(rèn)識(shí)。公司銷(xiāo)售人員對(duì)本公司核心產(chǎn)品也有了較深的了解和認(rèn)識(shí)，從根本上達(dá)到了外貿(mào)出口的基本要求。
    在工作方面，公司在**年的發(fā)展中也存在以下的不足，有待我們?cè)谛碌囊荒曛腥ゲ粩嗤晟坪透淖儯?BR>    一、公司現(xiàn)有產(chǎn)品存在嚴(yán)重的認(rèn)識(shí)不足：我們對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的需求不夠了解。質(zhì)量包括了產(chǎn)品的包裝、材料、制-作-工-藝、性能、承諾和售后服務(wù)。任何一個(gè)環(huán)節(jié)的缺失，功能的夸大與縮小都是產(chǎn)品質(zhì)量不行的依據(jù)。作為本公司的顧客，中間商也好、批發(fā)商及零售商要面對(duì)的都是挑剔的消費(fèi)者，他們?nèi)绻谙蚱淇蛻粜麄鞯倪^(guò)程中出現(xiàn)了任何的差錯(cuò)，將直接影響到企業(yè)的形象和消費(fèi)者的信任。所以對(duì)中間商的培訓(xùn)仍然是我們作為一個(gè)生產(chǎn)廠家的必休之課?，F(xiàn)階段主要可以通過(guò)三種結(jié)合的途徑來(lái)解決。
    a：帶領(lǐng)客戶參觀工廠，了解產(chǎn)品性能，實(shí)地的演示和操作，讓客戶有一個(gè)直觀的感受。
    b：利用機(jī)電網(wǎng)豐富的內(nèi)容及圖片影像多媒體展示，實(shí)時(shí)更新最新最全的企業(yè)產(chǎn)品資料。
    c：完善的企業(yè)宣傳資料(中英文)，這一點(diǎn)最重要。尤其是在外銷(xiāo)工作中，與客戶直接不見(jiàn)面的情況下，只能靠宣傳資料來(lái)實(shí)現(xiàn)展示產(chǎn)品的安裝，檢測(cè)，使用和維修。如果對(duì)方覺(jué)得不方便，很快就會(huì)放棄。所以建立建全電子文件和印刷完全能看得懂的并且簡(jiǎn)潔明了的中英文宣傳資料是所有環(huán)節(jié)中的重中之重。