總結(jié)是對(duì)自己付出的一種回報(bào)，也是對(duì)自己成長(zhǎng)的見(jiàn)證。在寫總結(jié)之前，我們需要明確總結(jié)的目的和重點(diǎn)。接下來(lái)是一些名人名言，希望能夠給大家?guī)?lái)一些啟示和思考。
自我認(rèn)知與管理心得篇一
隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，人們所面臨的工作、家庭、社會(huì)交往等各方面的壓力越來(lái)越大。長(zhǎng)期壓力和不良情緒的積累嚴(yán)重影響著人們的身心健康。由于不適當(dāng)?shù)墓ぷ?、生活、學(xué)習(xí)等壓力不僅損害個(gè)體，而且也破壞組織內(nèi)健康，壓力與情緒管理相對(duì)于我們的關(guān)系是很大的，這不僅是一種個(gè)人修養(yǎng)的表現(xiàn)，又可以看出社會(huì)的人文素養(yǎng)的表現(xiàn)。
因此正確認(rèn)識(shí)壓力和情緒；辨別壓力的征兆與癥狀，識(shí)別不同的壓力源；掌握壓力的干預(yù)與應(yīng)對(duì)策略，學(xué)會(huì)一套有效的放松方法；學(xué)會(huì)如何保持良好的心態(tài)，進(jìn)而創(chuàng)造更佳的業(yè)績(jī)；依據(jù)有效性和緊急性確定多項(xiàng)工作任務(wù)的優(yōu)先順序；將你的工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到最適合的地方；了解如何處理分心的瑣事，如何避免被打擾；掌握如何快速、便捷地處理工作中的瑣事與雜事；找出自己的壓力征兆、造成的影響及其產(chǎn)生的原因；學(xué)習(xí)壓力舒解法和自我壓力管理策略是很有必要的。
在壓力源方面，例如：消費(fèi)方式、流行追求、物質(zhì)虛榮心、政治立場(chǎng)、工作競(jìng)爭(zhēng)、飲食方式、狹窄的思考、以自我利益為中心表答方式等等，這些傳媒和社會(huì)互動(dòng)，造成一個(gè)很獨(dú)特的人們情緒莫名的壓力來(lái)源，無(wú)形的推著人們的靈魂，影響干擾個(gè)人自我發(fā)展的最佳情緒。
所以，通過(guò)去解讀人類本性和理解種種情緒原因，所造成的人的行為表現(xiàn)。當(dāng)一個(gè)人能真的解讀人的行為原因，才能真正的管理自己的情緒。情緒是生命里不可分割的一部分，誠(chéng)實(shí)可靠；情緒是教我們?cè)谑虑橹性撚兴鶎W(xué)習(xí)；情緒應(yīng)該為我們服務(wù)，而不應(yīng)成為我們的主人；情緒是經(jīng)驗(yàn)記憶的必需部分。認(rèn)識(shí)自身的情緒。因?yàn)橹挥姓J(rèn)識(shí)自己，才能成為自己生活的主宰。
這門課給我們對(duì)壓力與情緒管理有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，有耳目一新的感觸，通過(guò)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到作為出色的領(lǐng)導(dǎo)者的成功往往不是因?yàn)閾碛懈咧巧潭@得成功的論證，明白了他們成功的秘決是“情感智慧”的道理。從而正確調(diào)整自己的情緒，讓自己在負(fù)面情緒的影響值降至自我控制的最低極限，時(shí)刻保持“積極的心態(tài)”認(rèn)真對(duì)待每一天。
經(jīng)過(guò)此次學(xué)習(xí)我們學(xué)習(xí)的心得如下：
1、學(xué)習(xí)到了情緒管理與壓力管理的一些基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)壓力與情緒管理有了更清晰的認(rèn)識(shí)。使我們能夠分析壓力源形成的內(nèi)外原因，懂得壓力與工作績(jī)效的關(guān)系，并了解幾種應(yīng)對(duì)壓力狀態(tài)的方法。
2、使我們理解挫折的意義，提高了自己壓力與情緒管理的能力，能夠更好地控制和運(yùn)用自己的情緒，更好地理解他人；會(huì)分析自己和員工的受挫反應(yīng)，學(xué)會(huì)一些化解挫折的心理學(xué)方法。
3、使我們掌握養(yǎng)成積極心態(tài)的各種心理學(xué)原則和方法，逐步養(yǎng)成主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)和永不言敗的堅(jiān)強(qiáng)個(gè)性，促進(jìn)我整體心理素質(zhì)的提升，最終達(dá)到提高工作業(yè)績(jī)的目標(biāo)。
4、明白了自己產(chǎn)生情緒的更深層次的原因，主要是由于自己獨(dú)有的信念、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則，造成了自己和他人對(duì)相同事情的不同看法，從而在遇到和處理這些事情時(shí)產(chǎn)生了不同的情緒。
6、減輕了自己累積在自己身上的壓力，提高了自己的自信心，提高了自己的洞察力。在以后的生活中，我們將通過(guò)各種改善不良情緒與壓力舒緩的系列方法來(lái)管理自己的壓力和情緒，大概有如下幾個(gè)方面：停止消極想象，用積極的心理活動(dòng)擠掉憂慮的心理空間；不追求完美，心理上預(yù)先接受并適應(yīng)不可避免的事實(shí)；通過(guò)放松肌肉來(lái)減少焦慮和緊張情緒；學(xué)會(huì)傾訴性的宣泄；轉(zhuǎn)移注意力或花時(shí)間娛樂(lè)；為別人做點(diǎn)有益的事情；參加體育鍛煉；建立良好的生活、工作、學(xué)習(xí)習(xí)慣，把眼前的憂慮化為事前的思考和行動(dòng)，建立支持性的人。
自我認(rèn)知與管理心得篇二
能用起來(lái)的知識(shí)才是活知識(shí)。就像不管是白貓還是黑貓，能抓到老鼠的才是好貓一樣。所以這次學(xué)習(xí)心得，主要吸收的是對(duì)個(gè)人來(lái)講能吸收的新的認(rèn)知點(diǎn)，以及使用認(rèn)知點(diǎn)能夠解決當(dāng)前的問(wèn)題。
首先，老師從四個(gè)角度來(lái)講解管理角色的認(rèn)知和轉(zhuǎn)變，分別是管理者的角色定位、職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)管理體系、團(tuán)隊(duì)管理體系。我把它歸納為三點(diǎn)，左手管團(tuán)隊(duì)、右手管業(yè)務(wù)、中間管自己。其中對(duì)我最有益的是管團(tuán)隊(duì)即是搭班子、練團(tuán)隊(duì)、建文化，如何練團(tuán)隊(duì)是對(duì)我的認(rèn)知提升最大的部分。
練團(tuán)隊(duì)最為關(guān)鍵的一點(diǎn)是輔導(dǎo)，輔導(dǎo)不是用自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)去傳授給別人，而是發(fā)掘個(gè)人能力，讓他自己激發(fā)自己的潛能，用自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)去解決自己當(dāng)前遇到的問(wèn)題，而這時(shí)候的輔導(dǎo)則是管理者用相信和激勵(lì)的心去推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員面對(duì)問(wèn)題，不要逃避問(wèn)題。
這時(shí)候讓我聯(lián)想到在鍛煉團(tuán)隊(duì)時(shí)一直在實(shí)踐的一種方法，它就是grow模型，也叫做教練模型，goal是目標(biāo)，reality是現(xiàn)狀，optiongs方案，wayforward行動(dòng)。grow教練模型和劉老師提到的輔導(dǎo)如出一轍，學(xué)員自己定目標(biāo)看現(xiàn)狀，讓學(xué)員自己找方案，到學(xué)員自己制定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)后，讓學(xué)員自己到教練處復(fù)盤，如果沒(méi)達(dá)到目標(biāo)，再循環(huán)往復(fù)。教練所起到的作用就是引導(dǎo)或者鼓勵(lì)。
舉個(gè)例子：團(tuán)隊(duì)有一項(xiàng)工作是處理員工關(guān)系，這位團(tuán)隊(duì)成員的性格是平時(shí)溫柔善良但遇到對(duì)方壞情緒的時(shí)候，員工的本色就出來(lái)了非常硬氣，但是鑒于是本職工作還是在情緒上控制著，但是在語(yǔ)言是絕對(duì)是一把溫柔的刀子，讓對(duì)方在溫柔的語(yǔ)言中無(wú)言以對(duì)，最后員工應(yīng)該是把問(wèn)題憋回去了。
發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題后，以前我的做法是找個(gè)吃飯的`時(shí)間，像聊家常一樣給她說(shuō)一下，我聽(tīng)到電話后我的感受和如果我遇到這樣的問(wèn)題回答的思路，但是會(huì)發(fā)現(xiàn)這時(shí)候團(tuán)隊(duì)成員第一次是有在認(rèn)真聽(tīng)并且反饋說(shuō)認(rèn)識(shí)到這個(gè)問(wèn)題了。
再后來(lái)這樣的情況又一次發(fā)生了，原因是團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為員工反饋的問(wèn)題有點(diǎn)無(wú)理取鬧。那時(shí)候的想法仍然是想要傳授她，我的想法和經(jīng)驗(yàn)，如何快速處理員工的情緒、如何找到員工的訴求點(diǎn)、如何進(jìn)行階段性的回復(fù)等。
這時(shí)候的輔導(dǎo)仍然是想通過(guò)多次訓(xùn)練來(lái)達(dá)到我想要的結(jié)果。
直到第三次的電話再次響起，我覺(jué)得我的方法應(yīng)該要調(diào)整了。使用grow模型，把自己的那套經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)收起來(lái)，管住自己這張喜歡建議的嘴巴。
好在前面的階段，團(tuán)隊(duì)成員已經(jīng)認(rèn)識(shí)到自己的問(wèn)題了?，F(xiàn)在是如何控制自己的情緒并且達(dá)成解決員工問(wèn)題的過(guò)程如何實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題。目前已經(jīng)制定了，現(xiàn)狀團(tuán)隊(duì)成員也自身對(duì)自己非常的了解，那么方案是什么？自己如何解決？她自己基于自身的特點(diǎn)，反而想出適合自己使用的一些小方法來(lái)解決，比如說(shuō)為了穩(wěn)定情緒和不回懟員工，在自己電腦屏幕上寫下提醒自己的桌面文字，比如面對(duì)員工激烈的抱怨和無(wú)端的指責(zé)，選擇把電話距離耳邊遠(yuǎn)一點(diǎn)，先接受員工的抱怨，再去處理這種情緒，然后去曉之以理。
所以在輔導(dǎo)的過(guò)程中，管理者就是要去相信團(tuán)隊(duì)成員自己就能夠解決問(wèn)題。只要去相信了，就等著驗(yàn)收好的行動(dòng)和結(jié)果就好了。
當(dāng)然在這個(gè)過(guò)程中也有磕磕絆絆，所以在遇到團(tuán)隊(duì)成員想不出解決方案的時(shí)候，所要應(yīng)用的方法仍然是不建議只引導(dǎo)，引導(dǎo)方向而不是引導(dǎo)方法，用方向啟發(fā)成員找到解決思路，核心是信任。
最后輔導(dǎo)是雙向的，團(tuán)隊(duì)就是要相互協(xié)助、相互信任、共同進(jìn)步，每天進(jìn)步1%，穩(wěn)步前行，追求團(tuán)隊(duì)的整體發(fā)展。
自我認(rèn)知與管理心得篇三
認(rèn)知管理是指?jìng)€(gè)人在管理自己思維和行為的過(guò)程中，對(duì)自身認(rèn)知能力的提升和有效運(yùn)用。在工作及生活中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善自己的認(rèn)知管理能力，以提高工作效率和提升個(gè)人能力。在這個(gè)過(guò)程中，我領(lǐng)悟到了一些心得體會(huì)，幫助我更好地認(rèn)知管理自己。下面我將從目標(biāo)設(shè)定、時(shí)間管理、情緒調(diào)控、學(xué)習(xí)方法和自我反思等五個(gè)方面，分享我的認(rèn)知管理心得體會(huì)。
首先，目標(biāo)設(shè)定是認(rèn)知管理的第一步。在日常工作和學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)明確的目標(biāo)能夠更好地激發(fā)自己的動(dòng)力和行動(dòng)力。因此，我會(huì)將目標(biāo)具體化、可衡量化，并設(shè)定明確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。這樣一來(lái)，我可以更好地掌握時(shí)間，提高工作效率。同時(shí)，設(shè)定目標(biāo)也有助于我調(diào)整心態(tài)，保持積極向上的心態(tài)，更好地面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)。
其次，時(shí)間管理是認(rèn)知管理的重要一環(huán)。在日常工作和學(xué)習(xí)中，時(shí)間是有限的資源，如何合理安排時(shí)間非常關(guān)鍵。我通常會(huì)制定每日、每周的工作計(jì)劃，并按照計(jì)劃進(jìn)行時(shí)間分配。同時(shí)，我也會(huì)利用一些時(shí)間管理工具，例如番茄鐘和任務(wù)列表，幫助我更好地掌握時(shí)間。此外，我還會(huì)學(xué)會(huì)拒絕一些不必要的時(shí)間浪費(fèi)，例如社交網(wǎng)絡(luò)的過(guò)度使用和無(wú)關(guān)的娛樂(lè)活動(dòng)，以保證我的時(shí)間更好地用于工作和學(xué)習(xí)上。
第三，情緒調(diào)控也是認(rèn)知管理過(guò)程中不可忽視的一環(huán)。情緒對(duì)一個(gè)人的思維和行為產(chǎn)生重要影響。在工作和生活中，我們經(jīng)常面臨各種各樣的壓力和挑戰(zhàn)，如何調(diào)節(jié)情緒，保持良好的工作狀態(tài)至關(guān)重要。我會(huì)運(yùn)用一些放松和調(diào)節(jié)情緒的方法，例如深呼吸、運(yùn)動(dòng)和與他人溝通交流，以緩解壓力。同時(shí)，我也會(huì)學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)和表達(dá)自己的情緒，積極尋求幫助和支持，以更好地調(diào)控情緒。
第四，學(xué)習(xí)方法是認(rèn)知管理的重要一環(huán)。在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中，學(xué)習(xí)方法對(duì)于提高學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)成果至關(guān)重要。我通常會(huì)采取積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度，不斷尋求自主學(xué)習(xí)和合作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。同時(shí)，我也會(huì)學(xué)會(huì)運(yùn)用一些學(xué)習(xí)技巧，例如歸納總結(jié)、思維導(dǎo)圖和自主解決問(wèn)題的能力。通過(guò)不斷調(diào)整和改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，我能夠更好地提高學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)效果。
最后，自我反思是認(rèn)知管理的關(guān)鍵一環(huán)。通過(guò)對(duì)自己的思維和行為進(jìn)行反思，我可以不斷改進(jìn)自己，提高認(rèn)知管理能力。我通常會(huì)對(duì)自己的工作和學(xué)習(xí)進(jìn)行定期總結(jié)和評(píng)估，找出問(wèn)題和提出改進(jìn)的措施。同時(shí)，我也會(huì)積極尋求他人的反饋和建議，以拓寬自己的視野和提升個(gè)人能力。通過(guò)不斷反思和改進(jìn)，我能夠不斷提高自己的認(rèn)知管理能力。
綜上所述，認(rèn)知管理是個(gè)人在管理自己思維和行為的過(guò)程中，對(duì)自身認(rèn)知能力的提升和有效運(yùn)用。在目標(biāo)設(shè)定、時(shí)間管理、情緒調(diào)控、學(xué)習(xí)方法和自我反思等方面，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行實(shí)踐，以提高工作效率和個(gè)人能力。通過(guò)認(rèn)知管理的不斷探索與實(shí)踐，我可以更好地應(yīng)對(duì)工作和生活中的各種挑戰(zhàn)，提高工作效率和個(gè)人能力。
自我認(rèn)知與管理心得篇四
第一段：認(rèn)知管理的定義和重要性（250字）。
認(rèn)知管理是指通過(guò)了解和改變個(gè)人的思維方式和認(rèn)知模式，達(dá)到有效管理自己的時(shí)間、情緒和行為的能力。在現(xiàn)代社會(huì)，認(rèn)知管理對(duì)于個(gè)人的發(fā)展和成功至關(guān)重要。一個(gè)人的思維方式和認(rèn)知能力直接影響其決策能力、執(zhí)行能力和學(xué)習(xí)能力。因此，學(xué)會(huì)認(rèn)知管理并運(yùn)用它，能幫助個(gè)人更好地面對(duì)困境、改善決策能力，提高學(xué)習(xí)效率，最終取得成功。
第二段：認(rèn)知管理的關(guān)鍵要素（250字）。
要有效地進(jìn)行認(rèn)知管理，有幾個(gè)關(guān)鍵要素必須牢記。首先，個(gè)人需要了解自己的思維方式和認(rèn)知模式。通過(guò)對(duì)自己的了解，可以發(fā)現(xiàn)自己在思考和決策過(guò)程中存在的偏見(jiàn)和局限性，以及可能阻礙個(gè)人成長(zhǎng)的負(fù)面信念。其次，個(gè)人需要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的思維方式。這包括改變消極思維、培養(yǎng)積極心態(tài)，以及提升自己的解決問(wèn)題和決策能力。最后，個(gè)人還需要學(xué)會(huì)管理自己的情緒和行為。情緒管理對(duì)于提高工作效率和保持積極態(tài)度至關(guān)重要，而行為管理則是將認(rèn)知管理付諸行動(dòng)的關(guān)鍵。
認(rèn)知管理對(duì)于學(xué)習(xí)的應(yīng)用也是十分重要的。學(xué)生通過(guò)認(rèn)知管理可以更好地定制學(xué)習(xí)計(jì)劃，提高學(xué)習(xí)效率。首先，學(xué)生可以通過(guò)了解自己的學(xué)習(xí)習(xí)慣和效果，調(diào)整學(xué)習(xí)計(jì)劃，減少浪費(fèi)時(shí)間的行為，提高學(xué)習(xí)效果。其次，學(xué)生可以通過(guò)調(diào)整自己的學(xué)習(xí)態(tài)度和信念，積極面對(duì)學(xué)習(xí)中的挑戰(zhàn)和困難，提高學(xué)習(xí)的動(dòng)力和意愿。最后，學(xué)生需要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的學(xué)習(xí)方式。有時(shí)，一個(gè)學(xué)科的學(xué)習(xí)方法可能無(wú)法適應(yīng)了解的學(xué)生，學(xué)生可以根據(jù)自己的特點(diǎn)和需求來(lái)選擇適合自己的學(xué)習(xí)方法。
在工作中，認(rèn)知管理同樣起著至關(guān)重要的作用。首先，工作者可以通過(guò)認(rèn)知管理來(lái)合理安排工作時(shí)間，提高工作效率。他們可以識(shí)別自己的時(shí)間浪費(fèi)行為并加以改變，如減少社交媒體的使用、避免無(wú)效的會(huì)議等。其次，工作者可以通過(guò)調(diào)整自己的思維方式和態(tài)度來(lái)處理工作中的復(fù)雜問(wèn)題和困難。積極樂(lè)觀的思維方式能夠幫助工作者更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，提高解決問(wèn)題的能力。最后，工作者需要合理管理自己的情緒。工作壓力常常伴隨著情緒的波動(dòng)，工作者應(yīng)該學(xué)會(huì)控制自己的情緒，使之不影響工作的進(jìn)行。
第五段：總結(jié)（200字）。
認(rèn)知管理作為一種自我管理的方法論，不僅在個(gè)人的發(fā)展上有著重要的意義，也在學(xué)習(xí)和工作中起到關(guān)鍵的作用。通過(guò)了解和改變自己的思維方式和認(rèn)知模式，可以更好地管理自己的時(shí)間、情緒和行為，提高決策能力、學(xué)習(xí)效率和工作效果。因此，每個(gè)人都應(yīng)該重視并學(xué)會(huì)運(yùn)用認(rèn)知管理，以實(shí)現(xiàn)自身的持續(xù)發(fā)展和成功。
自我認(rèn)知與管理心得篇五
1、情緒管理只有一條規(guī)則。
你一定有過(guò)這樣的經(jīng)歷：頭腦一熱，一切條條框框都扔在了腦后，只剩下了沖動(dòng)，沖動(dòng)之余，做出了許多出格的事情。等冷靜下來(lái)，才感到后悔莫及，但是事情都已經(jīng)發(fā)生了，后悔也晚了。其實(shí)，如果當(dāng)時(shí)再冷靜一點(diǎn)。就可以很好地解決問(wèn)題，為什么就不能控制自己呢？所以，與其到事后再后悔，還不如在沖動(dòng)的情緒上來(lái)的時(shí)候就努力讓自己平靜下來(lái)。一旦感到自己的呼吸加快，心跳加速，大腦在迅速的失去清晰感時(shí)，就一定要提醒自己：“冷靜，冷靜，再冷靜！”讓自己把思緒沉下來(lái)，只有腦袋清醒，觀念清醒，理智才會(huì)發(fā)揮作用，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)事情遠(yuǎn)沒(méi)有你想象得那么糟糕，只要從容應(yīng)對(duì)，一切都可以解決。
2、我們都是獨(dú)一無(wú)二的人。
我們都是獨(dú)一無(wú)二的人，都有著自己的喜好與厭惡，有著不同于別人的經(jīng)歷和觀念。我們的個(gè)性存在并依賴在全社會(huì)里。不要依賴自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷別人的對(duì)與錯(cuò)。只不過(guò)是我們面對(duì)同一件事情，我們經(jīng)驗(yàn)不一樣，我們立場(chǎng)不一樣，我們喜好不一樣。個(gè)人想法不一樣，是由個(gè)人長(zhǎng)期累積的經(jīng)驗(yàn)不同所造成的。個(gè)別差異我們必須要加以尊重。我們彼此尊重，彼此包容，彼此諒解，這樣才能求同存異，保證每個(gè)人表達(dá)自己真實(shí)的意愿。
3、怨天尤人并無(wú)實(shí)際作用。
在當(dāng)今社會(huì)中，有些人生活在窘迫環(huán)境中的`人，他們?cè)谏倌陼r(shí)代就有一種改變命運(yùn)的沖動(dòng)，特別是來(lái)自艱苦山區(qū)，貧窮農(nóng)村的人，他們雖然不是名門、富人之后，但他們不怨天尤人。他們通過(guò)考學(xué)或打工，憑借著要在大城市出人頭地的愿望，從基層開(kāi)始艱難地一步一步走出來(lái)，漸漸有一席之地。這些人沒(méi)有怨天尤人成就了一番事業(yè)。在社會(huì)上也能經(jīng)常見(jiàn)到有人怨天尤人，而不從自我出發(fā)改變現(xiàn)狀，一味的抱怨使自己的狀況越來(lái)越被動(dòng)。到不如常常去檢討自己，常常去調(diào)整自己，當(dāng)然檢討調(diào)整是有限度的，要有所變有所不變，可以變的是權(quán)宜措施，不能變的是基本原則。盲目學(xué)別人就會(huì)埋沒(méi)自己。切忌怨天尤人只能苦自己，天底下最可靠的就是自己。
4、改變別人不如改變自己。
為什么當(dāng)我們與他人的關(guān)系不能如我們所愿的時(shí)候，我們就會(huì)立刻想到別人有責(zé)任改過(guò)來(lái)，我們習(xí)慣情緒不好時(shí)，便把箭頭朝向別人。把希望放在別人身上，要求別人改變，其實(shí)改變別人很困難，沒(méi)有人愿意為我們而做出改變。除非有密切的利害關(guān)系，而且大多不能心甘情愿。
為什么企圖改變別人總會(huì)失敗的原因有：認(rèn)為他人應(yīng)該遵守我們的行為準(zhǔn)則；認(rèn)為所有人都會(huì)樂(lè)于改變自己；認(rèn)為比起別人對(duì)我們的行為，我們對(duì)他們的行為并不會(huì)令人生厭；我們想改變別人的結(jié)果常常是相反的，反而結(jié)果會(huì)更糟。為什么我們不從自己出發(fā)呢，從改變自己開(kāi)始，其實(shí)改變別人的有效方法，便是改變自己，更神奇的是我們自己改變之后，別人也會(huì)跟著變。
說(shuō)了這么多，表達(dá)核心是，情緒管理只有一條規(guī)則，腦袋要清醒，觀念要清醒。情緒和很多事情是相輔相成的。要管理情緒，需要管理情緒相關(guān)的因素，管理情緒需要追根尋源，管理情緒需要更好的疏導(dǎo)。有句格言說(shuō)得好：“日出東海落西山，愁也一天，喜也一天；遇事不鉆牛角尖，人也舒坦，心也舒坦?！比嗽诼猛?，保持心情快樂(lè)的途徑有兩條：第一，發(fā)現(xiàn)使你快樂(lè)的東西增加它；第二，發(fā)現(xiàn)使你不快樂(lè)的東西減少它。如果你能做到，我保證你天天都是一個(gè)快樂(lè)的人！
自我認(rèn)知與管理心得篇六
第一段：認(rèn)知管理的重要性（引出主題）。
現(xiàn)代社會(huì)，管理已成為各個(gè)組織運(yùn)轉(zhuǎn)不可或缺的一環(huán)。而管理認(rèn)知作為管理的基石，對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)更顯得至關(guān)重要。在個(gè)人的職業(yè)生涯中，我深刻意識(shí)到了管理認(rèn)知的重要性。通過(guò)充實(shí)自己的管理知識(shí)和不斷提高自己的認(rèn)知能力，我在工作中取得了顯著的成績(jī)。在這里，我將分享我個(gè)人在管理認(rèn)知方面的心得體會(huì)。
第二段：充實(shí)知識(shí)，夯實(shí)基礎(chǔ)（積累知識(shí)）。
首先，管理者需要充實(shí)自己的知識(shí)儲(chǔ)備，夯實(shí)基礎(chǔ)。管理認(rèn)知的核心在于對(duì)管理理論和實(shí)踐的了解。我通過(guò)學(xué)習(xí)各類管理課程，書籍和參與相關(guān)的研討會(huì)，不斷拓展自己的管理知識(shí)，不斷提升自己在管理領(lǐng)域的專業(yè)度。同時(shí)，我還將所學(xué)的理論和現(xiàn)實(shí)案例結(jié)合起來(lái)，通過(guò)實(shí)踐和思考，不斷加深對(duì)管理問(wèn)題和解決方法的認(rèn)知。這種充實(shí)自己知識(shí)的過(guò)程，使我逐漸形成了獨(dú)立思考和分析問(wèn)題的能力，為我在工作中的管理工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第三段：提高認(rèn)知能力，把握全局（培養(yǎng)認(rèn)知能力）。
其次，管理者需要培養(yǎng)自己的認(rèn)知能力。管理工作需要管理者能夠把握全局，在不同情況下靈活運(yùn)用管理知識(shí)和技巧。而要做到這一點(diǎn)，就需要具備較高的認(rèn)知能力。為了提高自己的認(rèn)知能力，我經(jīng)常進(jìn)行頭腦風(fēng)暴和思維導(dǎo)圖的訓(xùn)練，培養(yǎng)我的問(wèn)題解決和創(chuàng)新思維能力。同時(shí)，我也注重提高自己的邏輯思維和溝通能力，以更好地理解他人的觀點(diǎn)和需求，并將其納入自己的決策和管理過(guò)程中。通過(guò)這樣的實(shí)踐和培養(yǎng)，我逐漸成為了一個(gè)善于用全局思維解決問(wèn)題的管理者。
第四段：實(shí)踐鍛煉，成長(zhǎng)進(jìn)步（通過(guò)實(shí)踐提升能力）。
除了充實(shí)知識(shí)和提高認(rèn)知能力，管理認(rèn)知還需要通過(guò)實(shí)踐鍛煉來(lái)獲得真正的提升。在我的個(gè)人工作經(jīng)歷中，我充分意識(shí)到，實(shí)踐是成功的真正關(guān)鍵。通過(guò)親身參與和領(lǐng)導(dǎo)一些項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)，我漸漸學(xué)會(huì)了自主承擔(dān)責(zé)任和管理他人的能力。通過(guò)實(shí)踐，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，優(yōu)化自己的管理方式和方法。面對(duì)實(shí)踐中的各種困難，我總是堅(jiān)持解決問(wèn)題，不斷挑戰(zhàn)自己的極限，從而在管理認(rèn)知方面有了更為深刻的理解和認(rèn)識(shí)。
第五段：持之以恒，成為優(yōu)秀的管理者（總結(jié)）。
在這個(gè)快速變化的社會(huì)中，不斷提升管理認(rèn)知是每個(gè)管理者不得不面對(duì)的任務(wù)。通過(guò)充實(shí)知識(shí)和培養(yǎng)認(rèn)知能力，我們可以在管理職業(yè)生涯中取得更好的成績(jī)。同時(shí)，通過(guò)實(shí)踐鍛煉，并堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)和提升自己，我們也能不斷進(jìn)步，成為優(yōu)秀的管理者。管理認(rèn)知并非一蹴而就，需要我們付出持之以恒的努力，但只要我們堅(jiān)持追求，積極學(xué)習(xí)和實(shí)踐，就能收獲滿滿的成就感和快樂(lè)。因此，我深信，通過(guò)不斷充實(shí)自己的知識(shí)和努力提升自己的認(rèn)知能力，我將能夠在未來(lái)的管理職業(yè)生涯中繼續(xù)取得更加輝煌的成就。
自我認(rèn)知與管理心得篇七
如何通過(guò)情緒管理化解沖突。
一、從課程中你學(xué)習(xí)到了什么？請(qǐng)至少闡述三點(diǎn)？
1、情緒的記憶、反思、懇談、測(cè)試方法可以幫我們識(shí)別情緒。
2、課程給出了兩種通過(guò)情緒管理沖突的方法。
（1）主動(dòng)說(shuō)出自己的壞情緒，以獲諒解；
（2）設(shè)法營(yíng)造為自己和別人帶來(lái)快樂(lè)的氛圍，離快樂(lè)近一點(diǎn)，設(shè)法回避“眾人嫌”，離負(fù)面情緒遠(yuǎn)一點(diǎn)。
3、做思維型沖突領(lǐng)導(dǎo)，多動(dòng)腦子，想清楚再做；不做行為型沖突的領(lǐng)導(dǎo)，少訂不切實(shí)際的目標(biāo)，先建立起領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)盟，才能依靠團(tuán)隊(duì)力量去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
4、情緒的導(dǎo)火線主要包括：情緒上的憤怒、波動(dòng)、焦慮、不滿或激烈的言詞碰撞。
二、通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，哪些方面可以與實(shí)際業(yè)務(wù)工作結(jié)合？下一步您將如何行動(dòng)？
善于識(shí)別情緒、懂得轉(zhuǎn)移不良情緒、控制沖突直到解決沖突是管理者的修行。覺(jué)得課程思維型沖突領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，值得在管理中恰當(dāng)運(yùn)用。身為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一言一行，已經(jīng)不止是對(duì)自己負(fù)責(zé)更重要的是對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。想清楚了再干是營(yíng)造和諧團(tuán)隊(duì)氛圍，最終帶給自身良好情緒的途徑。
三、您感覺(jué)課程還可以從哪些方面優(yōu)化？
老師思維敏捷，如果少用點(diǎn)“自己去理解”可能更有親和力，姑妄說(shuō)之，謹(jǐn)供參考哦。
自我認(rèn)知與管理心得篇八
近年來(lái)，認(rèn)知管理理念逐漸受到廣大管理者的關(guān)注和重視。認(rèn)知管理是指通過(guò)不斷提升自身的認(rèn)知水平和認(rèn)知能力，從而更好地管理自己和他人。在我長(zhǎng)期的實(shí)踐中，我深深感受到認(rèn)知管理的重要性，并從中獲得了一些心得體會(huì)。
首先，我認(rèn)識(shí)到認(rèn)知管理是一種內(nèi)心的修煉。管理者需要通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和思考，提升自身的認(rèn)知水平。只有在深入思考和反思中，我們才能更好地認(rèn)識(shí)自己，了解自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。同時(shí)，也要認(rèn)識(shí)到自己的認(rèn)知會(huì)受到主觀偏見(jiàn)和認(rèn)知失調(diào)的影響。只有敢于面對(duì)自己的局限性和錯(cuò)誤，才能更好地改正和進(jìn)步。認(rèn)知管理需要我們不斷調(diào)整自己的思維方式和認(rèn)知模式，看待問(wèn)題更加全面和客觀。
其次，我意識(shí)到認(rèn)知管理也是一種外在的溝通和協(xié)調(diào)。作為管理者，我們需要與他人進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，這就需要我們了解他人的認(rèn)知和心理需求。在與團(tuán)隊(duì)成員溝通時(shí)，我們需要傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和想法，及時(shí)與他們進(jìn)行交流和反饋。通過(guò)了解他人的認(rèn)識(shí)水平和認(rèn)知偏好，我們可以更好地調(diào)整自己的溝通方式和方法，從而更好地達(dá)到協(xié)同合作的效果。
第三，我發(fā)現(xiàn)認(rèn)知管理能夠幫助我更好地面對(duì)和解決問(wèn)題。在工作和生活中，我們經(jīng)常會(huì)面臨各種各樣的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。通過(guò)認(rèn)知管理，我們能夠更好地識(shí)別和分析問(wèn)題的本質(zhì)和原因，找到解決問(wèn)題的有效路徑。有時(shí)候，問(wèn)題的產(chǎn)生并非是因?yàn)橥獠凯h(huán)境的原因，而是源于我們自身的認(rèn)知和心理障礙。只有通過(guò)提升認(rèn)知水平，才能更好地面對(duì)和解決問(wèn)題，推動(dòng)事情向前發(fā)展。
第四，我深刻體會(huì)到認(rèn)知管理能夠提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力。作為管理者，我們需要有清晰的戰(zhàn)略思維和決策能力，而這些能力都與我們的認(rèn)知水平息息相關(guān)。通過(guò)認(rèn)知管理，我們能夠更有利地向團(tuán)隊(duì)傳遞目標(biāo)和方向，提高團(tuán)隊(duì)成員的工作效率和質(zhì)量。同時(shí)，通過(guò)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)知，我們能夠更好地為他們提供資源和支持，幫助他們更好地發(fā)揮自己的潛力。領(lǐng)導(dǎo)力不僅體現(xiàn)在管理團(tuán)隊(duì)的能力，也體現(xiàn)在對(duì)自己的認(rèn)知和管理能力的不斷提升。
最后，我認(rèn)為認(rèn)知管理是一種持續(xù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐過(guò)程。認(rèn)知管理是一個(gè)全方位的領(lǐng)域，涉及到我們的思維方式、智力、情感和意志力等多個(gè)方面。在實(shí)踐中，我們需要不斷反思和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以深化對(duì)認(rèn)知管理的理解和應(yīng)用。同時(shí)，我們還需要保持開(kāi)放的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)和接受新的認(rèn)知觀念和管理方法。只有持續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能更好地提升自己的認(rèn)知水平和管理能力。
綜上所述，認(rèn)知管理對(duì)于每個(gè)管理者來(lái)說(shuō)都是一項(xiàng)重要的修煉。通過(guò)不斷提升自身的認(rèn)知水平和認(rèn)知能力，我們能夠更好地理解自己和他人，更好地解決問(wèn)題，更好地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力。認(rèn)知管理是一種內(nèi)心的修煉和外在的溝通與協(xié)調(diào)，需要我們的持續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐。只有通過(guò)不懈努力，我們才能在管理工作中不斷進(jìn)步，取得更好的成果。
自我認(rèn)知與管理心得篇九
認(rèn)知管理是指通過(guò)改變個(gè)體的思維方式和認(rèn)知模式，提高個(gè)體的自我認(rèn)知和問(wèn)題解決能力，從而提升個(gè)體的工作效率和績(jī)效。在工作和生活中，我深刻體會(huì)到了認(rèn)知管理的重要性，以下是我的一些心得體會(huì)。
第一段：了解自己的認(rèn)知模式。
認(rèn)知管理的第一步是了解自己的認(rèn)知模式。我們每個(gè)人都有自己的思維習(xí)慣和認(rèn)知方式，這些方式影響著我們對(duì)事物的看法和處理問(wèn)題的方式。最常見(jiàn)的認(rèn)知模式有積極模式和消極模式。通過(guò)經(jīng)驗(yàn)和反思，我發(fā)現(xiàn)自己有時(shí)候容易陷入消極的認(rèn)知模式，這會(huì)嚴(yán)重影響我的工作效率和心態(tài)。因此，我開(kāi)始嘗試改變自己的認(rèn)知模式，尋找問(wèn)題的解決方案而不是抱怨和埋怨。這種積極的認(rèn)知模式不僅提高了我的工作效率，還改善了我的心情。
第二段：培養(yǎng)積極的思維方式。
培養(yǎng)積極的思維方式是認(rèn)知管理的關(guān)鍵步驟之一。在工作中，遇到問(wèn)題和困難是常有的事情，面對(duì)這些挑戰(zhàn)，如何保持積極樂(lè)觀的態(tài)度十分重要。我通過(guò)學(xué)習(xí)一些積極心理學(xué)的知識(shí)，學(xué)會(huì)了轉(zhuǎn)變自己的思維方式。當(dāng)遇到困難時(shí)，我會(huì)嘗試尋找其中的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，而不是一味地抱怨困難。我相信只有經(jīng)歷挫折和困難，自己才能成長(zhǎng)和進(jìn)步。通過(guò)培養(yǎng)積極的思維方式，我能更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，提高自己的工作效率和解決問(wèn)題的能力。
第三段：善于自我反思和調(diào)整認(rèn)知。
認(rèn)知管理的另一個(gè)重要方面是善于自我反思和調(diào)整認(rèn)知。在工作中，我經(jīng)常會(huì)與同事合作，而每個(gè)人的習(xí)慣和認(rèn)知方式都不相同。如果不能調(diào)整自己的認(rèn)知方式，很容易與他人產(chǎn)生沖突和摩擦。因此，我意識(shí)到了自我調(diào)整的重要性。當(dāng)與他人存在分歧時(shí)，我會(huì)首先思考自己的認(rèn)知方式是否正確，是否存在偏見(jiàn)和主觀臆斷。通過(guò)對(duì)自己的認(rèn)知進(jìn)行反思和調(diào)整，我能更好地與他人溝通和合作，提高工作效率。
第四段：保持專注和集中注意力。
保持專注和集中注意力是認(rèn)知管理的基本要求之一。在當(dāng)今信息爆炸的社會(huì)，我們常常容易分心和注意力不集中。而這會(huì)造成工作效率的下降和錯(cuò)誤的發(fā)生。我通過(guò)鍛煉自己的專注力，采取一些方法來(lái)提高注意力的集中度。如關(guān)閉手機(jī)通知和社交媒體，將工作分解成小任務(wù)，制定明確的計(jì)劃和目標(biāo)等。這些方法幫助我更好地保持專注和集中注意力，提高工作效率和質(zhì)量。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和提升。
認(rèn)知管理是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷提升。無(wú)論是在工作中還是生活中，我們都需要不斷適應(yīng)和學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能。我通過(guò)參加相關(guān)培訓(xùn)課程和讀相關(guān)書籍，不斷提升自己的認(rèn)知管理能力。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)認(rèn)知管理是廣闊而深?yuàn)W的，需要我們持續(xù)投入和耐心學(xué)習(xí)。只有不斷充實(shí)自己，才能更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和變化。
總結(jié)：
認(rèn)知管理是提高個(gè)體工作效率和績(jī)效的重要方法。通過(guò)了解自己的認(rèn)知模式，培養(yǎng)積極的思維方式，善于自我反思和調(diào)整認(rèn)知，保持專注和集中注意力，持續(xù)學(xué)習(xí)和提升，我們能更好地應(yīng)對(duì)工作和生活中的各種挑戰(zhàn)，提升自己的綜合能力和素質(zhì)。在工作中，我深刻體會(huì)到了認(rèn)知管理的重要性，并通過(guò)個(gè)人的努力和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的認(rèn)知管理能力，取得了一定的成果。我相信，通過(guò)不斷地實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我能夠更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)和變化，取得更好的工作和生活效果。
自我認(rèn)知與管理心得篇十
管理者的角色認(rèn)識(shí)課堂管理學(xué)家馬斯洛說(shuō)：“要讓一個(gè)管理者成功的履行管理職責(zé)，其前提條件是他必須清楚的意識(shí)到這是他的職責(zé)。”任何一種角色行為只有在角色認(rèn)知十分清晰的情況下，才能被成功的扮演。如何從專才走向企業(yè)所需要的通才、從依靠個(gè)人努力走向依靠團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)呢?要處理好：走出錯(cuò)誤的角色誤區(qū)、轉(zhuǎn)變正確的角色定位以及樹(shù)立正確的角色認(rèn)知三個(gè)問(wèn)題。
一、管理者的角色誤區(qū)
1. 民意代表 一些中層管理者深得下屬信賴和擁戴，于是處處站在下屬的立場(chǎng)上意氣用事，向上司提出某些不合理的要求，不自覺(jué)地把自己定位為民意代表;作為管理者要想取得下屬的擁戴和支持，需要提高領(lǐng)導(dǎo)力，而不是做“民意代表”。
2. 代表個(gè)人 有些中層干部總是把“剛才我說(shuō)的這些，只代表個(gè)人意見(jiàn)”掛在嘴邊，這是中層經(jīng)理的一大角色誤區(qū)。對(duì)上司而言，你可以代表整個(gè)部門的意見(jiàn)，也可以是你個(gè)人的意見(jiàn)。正確的做法是：對(duì)上級(jí)代表下級(jí);對(duì)下級(jí)代表上級(jí)，對(duì)同僚代表內(nèi)部客戶，對(duì)外部代表公司。
3. 同情者 有些管理者在員工出現(xiàn)抱怨的時(shí)候，也跟著附和，在部門里或在私下里，當(dāng)下屬抱怨公司高層或公司的制度、措施、計(jì)劃時(shí)，有些中層卻跟著一塊罵，表示同情。其實(shí)這樣是擺錯(cuò)了自身的位置，管理者在員工面前代表公司，是公司制度的捍衛(wèi)和宣傳者。
4. 傳話筒 不了解下屬的工作，上級(jí)問(wèn)起，就詢問(wèn)下屬，他只是充當(dāng)一個(gè)傳話筒的作用。不知道工作的進(jìn)展。
5. 一方諸侯 過(guò)分看重自己的級(jí)別，用級(jí)別看待遇，搞“一言堂”;認(rèn)為自己在本部門比上級(jí)更具有專業(yè)權(quán)威和個(gè)人威信。
二、管理者的角色定位
角色是規(guī)定一個(gè)人活動(dòng)的特定范圍和與人的地位相適應(yīng)的權(quán)利義務(wù)與行為規(guī)范，是組織對(duì)一個(gè)處于特定地位的人的行為期待，中層管理者要將大部分時(shí)間花在管理和促進(jìn)下屬的工作上，企業(yè)管理者通常應(yīng)扮演如下三類角色：
1. 人際角色 作為部門的代言人，以團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的身份參與一些活動(dòng);作為部門管理者要對(duì)下屬的工作和成長(zhǎng)負(fù)責(zé);作為部門的主管需要和其他部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。
2. 信息角色 管理者作為信息中樞，獲取特定信息，并將獲取的信息傳遞給團(tuán)隊(duì)其他成員，作為部門的發(fā)言人把一些信息發(fā)送給組織之外的人。
3. 決策角色 作為領(lǐng)導(dǎo)者，推動(dòng)公司的變革與創(chuàng)新，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境;作為組織資源的分配者;作為問(wèn)題和危機(jī)的解決者等。
另外，如果將管理工作分成例行、問(wèn)題和創(chuàng)新工作三大類，作為企業(yè)中不同層級(jí)的管理者，工作的側(cè)重點(diǎn)是不一樣的，基層管理者的大部分工作是遵守規(guī)定的例行工作，只有小部分是問(wèn)題和創(chuàng)新工作;中層的大部分工作是分析、查找根源，提出解決方案及需要的資源的問(wèn)題工作，小部分工作是例行和創(chuàng)新工作;高層的大部分工作是具有新的思路、方向、路線的創(chuàng)新工作，小部分是問(wèn)題和例行工作。各級(jí)管理者要分配好自己的精力和扮演好自己的角色。
三、管理者的角色認(rèn)知
(一)規(guī)劃者
管理者要明確知曉公司整體戰(zhàn)略，牢記部門年度工作目標(biāo)，并據(jù)此制定具體的執(zhí)行計(jì)劃，并將目標(biāo)分解到每一個(gè)人。協(xié)調(diào)員工的行動(dòng)，增強(qiáng)員工的工作主動(dòng)性，減少盲目性，使工作有條不紊地進(jìn)行。同時(shí)，計(jì)劃本身又是對(duì)工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)大家有較強(qiáng)的約束和督促作用。
(二)執(zhí)行者
作為管理者要把企業(yè)決策層的管理理念、戰(zhàn)略規(guī)劃，把一些具體的方案和方法真實(shí)、準(zhǔn)確地傳遞給基層的每一個(gè)員工;明確團(tuán)隊(duì)及各崗員工的職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
(三)問(wèn)題解決者
作為管理者，當(dāng)下屬帶著問(wèn)題來(lái)尋求答案的時(shí)候，管理者不要急于告知答案，而應(yīng)讓員工自己找出問(wèn)題的答案，當(dāng)下屬帶著問(wèn)題的方案來(lái)找你的時(shí)候，你幫他分析方案的利弊，具體用哪個(gè)方案還是由下屬自己決定，不替下屬下結(jié)論。作為管理者要經(jīng)常告誡下屬：“公司請(qǐng)你來(lái)，不是要我告訴你該怎么辦，而是要你告訴我該怎么辦”。
(四)模范者
作為管理者要做好自我管理，使得個(gè)人成長(zhǎng)的速度跟上企業(yè)進(jìn)步的速度。通過(guò)良好的自我管理為下屬樹(shù)立榜樣。
(五)績(jī)效伙伴
在設(shè)定績(jī)效目標(biāo)時(shí)，管理者通過(guò)平等對(duì)話指導(dǎo)和幫助，而不是通過(guò)指責(zé)、批評(píng)來(lái)幫助下屬。從對(duì)方的角度出發(fā)，考慮下屬面臨的挑戰(zhàn)，及時(shí)幫助下屬制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，提升能力。對(duì)于下屬，可采用“月績(jī)效考核，周匯總考核，日匯報(bào)考核”的方式。作為中層管理者，要學(xué)習(xí)績(jī)效考核方面的知識(shí)，以做好下屬的績(jī)效考核。
(六)監(jiān)督者
監(jiān)督和檢查與是否信任無(wú)關(guān)，制度的落實(shí)不僅需要自覺(jué)維護(hù)，更需要組織監(jiān)督。員工不會(huì)做你希望他做的，只會(huì)做你檢查的，如果你強(qiáng)調(diào)什么就會(huì)去檢查什么，你不檢查就等于不重視。
(七)領(lǐng)導(dǎo)者
領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格決定團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)者的思維決定團(tuán)隊(duì)的思維，領(lǐng)頭人的速度決定整個(gè)隊(duì)伍的速度。不要抱怨你的下屬是只羊，因?yàn)樗仟{子還是羊并不重要，重要的是你是否是一頭獅子。一頭獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊可以打敗一頭綿羊領(lǐng)導(dǎo)的一群獅子。
(八)教練員
下屬素質(zhì)低，不是你的責(zé)任，而不能提高他們的素質(zhì)才是你的責(zé)任。人是天底下最好的寶藏。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要有這樣的度量和能力，凡是跟著自己的人，都有責(zé)任把他們的寶藏開(kāi)發(fā)出來(lái)。
(九)內(nèi)部客戶
部門、同事之間，彼此互為內(nèi)部客戶，工作到不到位，最終要落在“讓內(nèi)部客戶滿意”上。你做得好不好，不是由你自己說(shuō)了算，而是由你的內(nèi)部客戶說(shuō)了算。
中層經(jīng)理是組織的中堅(jiān)力量，兼有下屬和領(lǐng)導(dǎo)的雙重身份。一方面，作為下屬，在組織完成上級(jí)交付給的各項(xiàng)任務(wù)的同時(shí)，也在領(lǐng)導(dǎo)下屬進(jìn)行工作;另一方面，作為管理者，在帶領(lǐng)下屬完成本部門工作任務(wù)的同時(shí)，也在接受著上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)組織目標(biāo)負(fù)責(zé),執(zhí)行上司的指示,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和提出建議,進(jìn)行自我管理;對(duì)下屬按要求履行崗位職責(zé)、目標(biāo)的達(dá)成負(fù)責(zé),對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)負(fù)責(zé),對(duì)下屬的成長(zhǎng)、進(jìn)步負(fù)責(zé);與平行部門之間做好溝通、協(xié)調(diào)與合作。
自我認(rèn)知與管理心得篇十一
網(wǎng)絡(luò)學(xué)院是我們員工學(xué)習(xí)知識(shí)的平臺(tái)，工作之余的加油站，更是促進(jìn)九商事業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)的有益通道。以前每每看到有同事去參加我行教育培訓(xùn)部的培訓(xùn)我都羨慕不已，我不禁感嘆能有多多的這樣充實(shí)和提高自己專業(yè)知識(shí)的機(jī)會(huì)真好!網(wǎng)絡(luò)學(xué)院里的課程切實(shí)滿足了我的工作需要，最近學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)學(xué)院中《網(wǎng)點(diǎn)管理者的角色認(rèn)知》這節(jié)課程，感受頗多，通過(guò)平時(shí)工作經(jīng)驗(yàn)積累，再聽(tīng)了講師的精辟入理的講解，讓我深感受益匪淺。主要從以下幾方面淺談一下我的心得：
首先做為網(wǎng)點(diǎn)管理者，要對(duì)自已和團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)人都有清晰的認(rèn)識(shí)，所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆。作為網(wǎng)點(diǎn)管理者最重要的工作包括讓客戶滿意，讓員工很好的發(fā)展，積極推進(jìn)銷售。作為網(wǎng)點(diǎn)管理者，要意識(shí)到自身與業(yè)務(wù)高手之間的區(qū)別。
第一，在首要任務(wù)方面，業(yè)務(wù)高手是開(kāi)發(fā)客戶，而網(wǎng)點(diǎn)管理者是開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì);
第二，在角色關(guān)系上，業(yè)務(wù)高手是具體銷售，網(wǎng)點(diǎn)管理者是教練、領(lǐng)隊(duì)、管家;
第三，在工作范圍方面，業(yè)務(wù)高手是受理、拜訪、銷售、服務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)管理者是在制定相應(yīng)的目標(biāo)之后進(jìn)行決策、計(jì)劃、組織、評(píng)估、控制。所以，網(wǎng)點(diǎn)管理者應(yīng)該要更多的關(guān)注人，將更多的時(shí)間和精力放在組建團(tuán)隊(duì)上，制定團(tuán)體目標(biāo)，使員工分工協(xié)作，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。網(wǎng)點(diǎn)管理者在時(shí)間分配上應(yīng)該60%的時(shí)間放在人員管理上，20%的時(shí)間放在客戶身上，10%的時(shí)間放在決策管理上，10%的時(shí)間放在向上下級(jí)匯報(bào)上，從而達(dá)到對(duì)工作進(jìn)行一個(gè)很好的規(guī)劃，促進(jìn)工作有條不紊的開(kāi)展。
在課程中杜晶晶講師講到，在工作中作為一個(gè)普通員工會(huì)把網(wǎng)點(diǎn)管理者的要求做一個(gè)標(biāo)尺，上級(jí)行雖然給我們下達(dá)了任務(wù)，那我也要看看我們主任是什么態(tài)度，用不用奮力去營(yíng)銷客戶完成指標(biāo)，當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)主任對(duì)工作懈怠，那么員工一定是散漫的，所以作為管理人員首要是提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力，規(guī)劃目標(biāo)并完全轉(zhuǎn)達(dá)給員工，讓員工能夠理解并從心里愿意接受自己的想法，從而產(chǎn)生共鳴一起努力實(shí)現(xiàn)。其次是溝通能力，網(wǎng)點(diǎn)管理者每天要接觸員工、客戶及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，做好上下級(jí)溝通協(xié)調(diào)工作就顯得尤為重要。作為管理者還要有勇于承擔(dān)解決問(wèn)題的能力，不能踢皮球似的把問(wèn)題轉(zhuǎn)嫁給別人，發(fā)生事情要用一切辦法解決，能當(dāng)員工的定心丸，才能讓員工信任你。還要敏銳的'洞察力善于用人和輔導(dǎo)員工，沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)，作為管理者要善于揚(yáng)長(zhǎng)避短，做到讓每個(gè)員工各施所長(zhǎng)，找到合適自己的定位，這樣既能提高工作效率也營(yíng)造了愉快的工作氛圍。同時(shí)不斷學(xué)習(xí)，時(shí)刻保持旺盛的學(xué)習(xí)欲望和能力，營(yíng)造網(wǎng)點(diǎn)和諧的工作環(huán)境和積極學(xué)習(xí)的氛圍。作為基層管理者在全行轉(zhuǎn)型發(fā)展升級(jí)大潮中要做先驅(qū)者，才能帶領(lǐng)員工不斷發(fā)展前行，樹(shù)立榜樣樹(shù)立威信。
一個(gè)人的能力不管多強(qiáng)，如果沒(méi)有想做事的心那么一切都是空談，管理學(xué)大師韋爾奇曾說(shuō)過(guò)“你們想到了、我們做到了”，所以網(wǎng)點(diǎn)管理者要有執(zhí)行力，比如上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)我們就要積極落實(shí)。事業(yè)上有進(jìn)取心、責(zé)任心，把自己定位在一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)劃者，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，網(wǎng)點(diǎn)管理者需要在團(tuán)隊(duì)中扮演好大家長(zhǎng)的角色，好家長(zhǎng)是呵護(hù)而非縱容員工，幫助員工成長(zhǎng)而不嬌慣，找到每個(gè)人的進(jìn)取方向，這將極大地促進(jìn)員工的發(fā)展。當(dāng)每個(gè)員工都有追求有上進(jìn)心的時(shí)候，他們就會(huì)自我約束要求提升，我們的管理就事半功倍了。
人無(wú)完人，金無(wú)足赤，做為管理者能力可以是有限的，后天我們可以通過(guò)無(wú)限的努力提高上來(lái)，但作為一名管理者我們的德行是一丁點(diǎn)兒都能不能含糊的，課中提到的六種品質(zhì)：誠(chéng)實(shí)正直、公平公正、以身作則、承擔(dān)責(zé)任、樂(lè)觀熱情、寬容大度，這是網(wǎng)點(diǎn)的管理者應(yīng)該具備的最基本的品質(zhì)，只有做到這些，員工才會(huì)信賴你，認(rèn)可你，俗話說(shuō)正人先正己，只有自己做到了，在要求員工的時(shí)候才有底氣，才能感染我們的員工，才有感召力，員工才能信服。
自從有了網(wǎng)絡(luò)學(xué)院這個(gè)在線學(xué)習(xí)課堂，通過(guò)學(xué)習(xí)讓我有了很多的收獲，也有了一份更好的心態(tài)，增強(qiáng)了求知意識(shí)，以后我會(huì)在網(wǎng)絡(luò)學(xué)院中不斷汲取更多的知識(shí)，更好的運(yùn)用到實(shí)際工作中。讓自己不斷成長(zhǎng)進(jìn)步。
自我認(rèn)知與管理心得篇十二
管理認(rèn)知是指通過(guò)認(rèn)知過(guò)程來(lái)進(jìn)行管理活動(dòng)的過(guò)程，它是管理者進(jìn)行決策、制定方案、領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)等各項(xiàng)管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。在我的工作中，我深刻體會(huì)到了管理認(rèn)知的重要性和實(shí)施方法。以下是我對(duì)管理認(rèn)知的實(shí)心得體會(huì)。
首先，管理認(rèn)知需要深入了解組織和環(huán)境。為了有效地管理團(tuán)隊(duì)，我們必須對(duì)組織的目標(biāo)、戰(zhàn)略和價(jià)值觀有著清晰的理解。只有明確了組織的方向，我們才能夠有目標(biāo)地進(jìn)行管理，使團(tuán)隊(duì)朝著正確的方向前進(jìn)。同時(shí)，我們也需要了解外部環(huán)境的變化和趨勢(shì)。只有對(duì)環(huán)境有準(zhǔn)確的認(rèn)知，我們才能夠根據(jù)情況作出相應(yīng)的決策和調(diào)整。在我工作的過(guò)程中，我始終與公司的領(lǐng)導(dǎo)保持密切的聯(lián)系，及時(shí)了解組織目標(biāo)的變化和外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)，從而有效地進(jìn)行管理。
其次，管理認(rèn)知需要以客觀公正的態(tài)度進(jìn)行分析和決策。在管理活動(dòng)中，我們經(jīng)常面臨一些復(fù)雜的問(wèn)題和困難，需要進(jìn)行深入的分析和決策。然而，主觀的偏見(jiàn)和情感容易使我們做出錯(cuò)誤的判斷和決策。要做到客觀公正，我們需要摒棄固有的觀念和偏見(jiàn)，以客觀的態(tài)度對(duì)待問(wèn)題，全面分析和權(quán)衡各種因素，在決策時(shí)選擇最合適的方案。在我工作的過(guò)程中，我意識(shí)到自己的主觀感受對(duì)決策的影響，因此我會(huì)盡量保持客觀的態(tài)度，充分考慮各種因素，做出更明智的決策。
第三，管理認(rèn)知需要善于溝通和協(xié)調(diào)。在團(tuán)隊(duì)管理中，溝通和協(xié)調(diào)是非常重要的能力。作為管理者，我們需要與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的溝通，了解他們的需求、意見(jiàn)和想法，及時(shí)解決問(wèn)題和消除困難。同時(shí)，我們還需要協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的各個(gè)成員之間的合作，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率。在我工作的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)通過(guò)和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行頻繁的溝通和交流，能夠有效地解決問(wèn)題和提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。
第四，管理認(rèn)知需要具備創(chuàng)新思維和學(xué)習(xí)能力。管理活動(dòng)是一個(gè)不斷變化和發(fā)展的過(guò)程，我們需要具備創(chuàng)新思維和學(xué)習(xí)能力來(lái)應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。只有不斷地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，我們才能夠適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在我工作的過(guò)程中，我會(huì)定期參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的管理知識(shí)和技能，以應(yīng)對(duì)新的管理挑戰(zhàn)。
最后，管理認(rèn)知需要具備堅(jiān)韌不拔的毅力和責(zé)任心。在面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)，我們需要保持堅(jiān)定的信心和毅力，不斷努力、積極思考和尋找解決問(wèn)題的方法。同時(shí)，我們也要對(duì)自己的工作和團(tuán)隊(duì)的結(jié)果負(fù)責(zé)，勇于承擔(dān)責(zé)任。只有具備堅(jiān)韌不拔的毅力和責(zé)任心，我們才能夠在管理活動(dòng)中取得成功。在我工作的過(guò)程中，我會(huì)時(shí)刻保持積極向上的態(tài)度，堅(jiān)持不懈地追求卓越，為了團(tuán)隊(duì)和組織的成功而努力。
總而言之，管理認(rèn)知實(shí)踐給我?guī)?lái)了很多的成長(zhǎng)和收獲。通過(guò)深入了解組織和環(huán)境、客觀公正的態(tài)度、善于溝通和協(xié)調(diào)、創(chuàng)新思維和學(xué)習(xí)能力以及堅(jiān)韌不拔的毅力和責(zé)任心，我不斷提升自己的管理水平，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得了不錯(cuò)的成績(jī)。未來(lái)，我將繼續(xù)努力，不斷提升管理認(rèn)知，為組織的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
自我認(rèn)知與管理心得篇十三
認(rèn)知自我是指通過(guò)認(rèn)知過(guò)程來(lái)認(rèn)識(shí)自我，了解自己的人格、特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)等方面，不斷地探索自己、改變自己、提高自我意識(shí)、自我管理能力，從而達(dá)到成長(zhǎng)和發(fā)展的目的。個(gè)人認(rèn)知自我的水平對(duì)個(gè)體的心理健康和職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。本文將從認(rèn)知自我的意義、重要性、方法和心得體會(huì)等方面進(jìn)行探討。
第二段：意義和重要性
個(gè)人深入認(rèn)知自我有極大的意義和重要性。首先，認(rèn)知自我可以使個(gè)體更清晰地認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)缺點(diǎn)和個(gè)性特征。進(jìn)而，個(gè)人可以利用自身優(yōu)點(diǎn)，改善自身缺點(diǎn)，進(jìn)一步提高自身整體素質(zhì)。其次，認(rèn)知自我可以更好地管理個(gè)人心理狀況并使個(gè)體在實(shí)際工作和生活中取得更好的人際交往效果。最后，認(rèn)知自我還可以提高個(gè)人的判斷力和決策力，更好地面對(duì)內(nèi)外部的挑戰(zhàn)。
第三段：方法
認(rèn)知自我的方法不外乎兩種，自覺(jué)思考和他人反饋。自覺(jué)思考是指自我反省和總結(jié)，深入思考自身的優(yōu)缺點(diǎn)，自我探索、發(fā)現(xiàn)、改變和提高。同時(shí)，親友間的互動(dòng)也是認(rèn)知自我的有效方法。他人反饋是對(duì)個(gè)體從外部表現(xiàn)和性格的客觀觀察，有效地指導(dǎo)個(gè)人做出深入認(rèn)知自我的更科學(xué)、全面和客觀的評(píng)價(jià)和觀察。
第四段：心得體會(huì)
在認(rèn)知自我的實(shí)踐中，我不斷地實(shí)踐和總結(jié)，積累了豐富的心得體會(huì)。首先，要承認(rèn)自身的缺點(diǎn)，不斷完善自身，改變不好的慣性。其次，要清晰明確自己的優(yōu)點(diǎn)，且能按需利用。第三，應(yīng)更多地了解自己的思維傾向和習(xí)慣，從而設(shè)置更合理的思維模式。第四，心態(tài)要更開(kāi)放，遇事不驚，不妄自菲薄，不妄自尊大。最后，認(rèn)知自我的過(guò)程中，要有深刻的洞察和果敢的突破，令我們不斷向上成長(zhǎng)。
第五段：總結(jié)
總之，認(rèn)知自我能夠帶給我們更廣闊的視野和思考，使我們能夠更好地架構(gòu)出自己的完整性和整體素質(zhì)。認(rèn)知自我的探索，是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)自我優(yōu)缺點(diǎn)、追求自我卓越的過(guò)程。只有通過(guò)認(rèn)知自我，不斷探索自身，逐步提高自我意識(shí)和自我管理的能力，我們才能夠發(fā)掘潛能，不斷成長(zhǎng)，走向更精彩的未來(lái)。
自我認(rèn)知與管理心得篇十四
團(tuán)隊(duì)通常有四種角色：專家、管理者、教練、領(lǐng)導(dǎo)者。專家特點(diǎn)是專業(yè)知識(shí)、技術(shù)能力;管理者主要是負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)中的例行公事、瑣碎的雜事、行政事務(wù);教練提供咨詢和建議，及時(shí)給予反饋以幫助員工獲得成長(zhǎng)，有計(jì)劃有步驟地使員工具有某種技能，并且為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì);領(lǐng)導(dǎo)者洞察各種趨勢(shì)，設(shè)定目標(biāo)，協(xié)調(diào)部門與組織目標(biāo)，引領(lǐng)變革，激勵(lì)人心。
在現(xiàn)階段的工作中，我的角色是專家，對(duì)于客服主管這一職位在物流管理部來(lái)說(shuō)，我是最專業(yè)、最具有競(jìng)爭(zhēng)力的。我們很多人都處在這樣一種境地，角色是專家、管理者，但實(shí)際上團(tuán)隊(duì)、公司給予你的期望是成長(zhǎng)為一名教練、領(lǐng)導(dǎo)者，創(chuàng)造更高的價(jià)值。
明確自己當(dāng)前的角色和公司希望你成為的角色后，才能科學(xué)的規(guī)劃自己的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)方向。
二、 事務(wù)管理
80%的價(jià)值往往是由20%的活動(dòng)產(chǎn)生的，因?yàn)樵O(shè)定事務(wù)的優(yōu)先級(jí)就顯得如此重要，你必須專注在最有價(jià)值的事情上。在此次課程中，老師介紹了id圖、pareto圖、選擇矩陣圖來(lái)幫助我們確定事務(wù)的優(yōu)先級(jí)。當(dāng)沒(méi)有明確的事項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，可以采用選擇矩陣圖幫我們確定問(wèn)題;id圖可以定性分析，通過(guò)尋找因果關(guān)系和互相影響關(guān)系，確定主要驅(qū)動(dòng)性問(wèn)題和主要后果;pareto圖則可以定量分析，并且多次使用。以上三種科學(xué)的分析方式可以幫助我們確定事務(wù)的優(yōu)先級(jí)。
確定自己每天的黃金時(shí)段，將既重要又緊急的事務(wù)安排在黃金時(shí)段，用效率高的時(shí)段做最重要的事情，再安排重要不緊急、緊急不重要的事務(wù)、盡量避免不緊急不重要的事務(wù)，事實(shí)上，一些不緊急不重要的事務(wù)可能隨著時(shí)間的推移自己消失掉。 結(jié)合自己日常工作，利用id圖、pareto圖做一次分析如下：
三、 員工管理
將員工的發(fā)展階段分為兩個(gè)維度和四個(gè)階段，兩個(gè)維度分別是競(jìng)爭(zhēng)力和意愿度，競(jìng)爭(zhēng)力即與目標(biāo)或任務(wù)相關(guān)的可轉(zhuǎn)移的知識(shí)和技能，需要時(shí)間的累積;意愿度是達(dá)成目標(biāo)或任務(wù)所體現(xiàn)出來(lái)的動(dòng)力和信心。
員工發(fā)展的四個(gè)階段：熱情的新手，競(jìng)爭(zhēng)力底，意愿度高;醒悟的學(xué)習(xí)者，競(jìng)爭(zhēng)力較低，意愿度底;有能力但謹(jǐn)慎的工作者，競(jìng)爭(zhēng)力較高，意愿度不穩(wěn)定;獨(dú)立的成就者，競(jìng)爭(zhēng)力高，意愿度高。
員工的四種發(fā)展階段需要不同的管理方式科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)，針對(duì)第一類型熱情的新手，需要用指示型領(lǐng)導(dǎo)方式，為員工設(shè)定目標(biāo)，示范如何做，提高其競(jìng)爭(zhēng)力，認(rèn)可其熱情，肯定并監(jiān)督過(guò)程和評(píng)估。針對(duì)第二類型的醒悟的學(xué)習(xí)者，競(jìng)爭(zhēng)力較低，意愿度底的，需要用教導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式，高指示高支持。第三類有能力但謹(jǐn)慎的工作者，競(jìng)爭(zhēng)力較高，但是意愿度不穩(wěn)定的，要采用支持型領(lǐng)導(dǎo)方式，多與下屬進(jìn)行雙向溝通、傾聽(tīng)，并提供支持和鼓勵(lì)，以幫助下屬獨(dú)立地解決問(wèn)題。第四類員工是競(jìng)爭(zhēng)力高，意愿度高，這種情況即可采用授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
我覺(jué)得員工管理這一章節(jié)是很有實(shí)用性的，雖然現(xiàn)階段自己沒(méi)有員工可以去管理，但是在與領(lǐng)導(dǎo)、同事的合作溝通過(guò)程中，明確自己和他人的發(fā)展階段，可以有針對(duì)性的溝通方式，以提高效率。
例如對(duì)運(yùn)輸科運(yùn)輸專員而言，高芳耀就是第一類員工，有熱情，但是競(jìng)爭(zhēng)力底，所以我在與他的接觸中，以教練的角色，采用指示型，多示范怎么做如何做。對(duì)于周建超和我自己而言，應(yīng)該更大程度上靠近第三類員工，競(jìng)爭(zhēng)力較高，意愿度不穩(wěn)定，那么平時(shí)溝通中，可以互相學(xué)習(xí)，提高競(jìng)爭(zhēng)力，形成一個(gè)良性的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，提高意愿度。
四、 員工激勵(lì)
管理是通過(guò)他人完成任務(wù)，因此作為管理者必須掌握激勵(lì)下屬的技能，充分調(diào)動(dòng)下屬的積極性，發(fā)揮其潛能，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同完成任務(wù)。激勵(lì)要遵循的四項(xiàng)原則，即公平原則(寧要合理的不公平，不要不合理的公平)、剛性原則、實(shí)機(jī)原則、清晰原則。
激勵(lì)方式又分貨幣性工具和非貨幣性工具，貨幣性工具對(duì)于企業(yè)而言成本較高，且持續(xù)時(shí)間不夠長(zhǎng)，有研究表明，一次加薪的激勵(lì)作用僅能持續(xù)兩個(gè)月。因此非貨幣性激勵(lì)工具更為實(shí)用，掌握多種類型的非貨幣性激勵(lì)工具是一個(gè)管理者必須的技能。
非貨幣性的激勵(lì)工具可以有優(yōu)秀員工進(jìn)修培訓(xùn)、旅游拓展、公開(kāi)表?yè)P(yáng)、食堂加餐、生日祝賀等多種類型。
自我認(rèn)知與管理心得篇一
隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，人們所面臨的工作、家庭、社會(huì)交往等各方面的壓力越來(lái)越大。長(zhǎng)期壓力和不良情緒的積累嚴(yán)重影響著人們的身心健康。由于不適當(dāng)?shù)墓ぷ?、生活、學(xué)習(xí)等壓力不僅損害個(gè)體，而且也破壞組織內(nèi)健康，壓力與情緒管理相對(duì)于我們的關(guān)系是很大的，這不僅是一種個(gè)人修養(yǎng)的表現(xiàn)，又可以看出社會(huì)的人文素養(yǎng)的表現(xiàn)。
因此正確認(rèn)識(shí)壓力和情緒；辨別壓力的征兆與癥狀，識(shí)別不同的壓力源；掌握壓力的干預(yù)與應(yīng)對(duì)策略，學(xué)會(huì)一套有效的放松方法；學(xué)會(huì)如何保持良好的心態(tài)，進(jìn)而創(chuàng)造更佳的業(yè)績(jī)；依據(jù)有效性和緊急性確定多項(xiàng)工作任務(wù)的優(yōu)先順序；將你的工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到最適合的地方；了解如何處理分心的瑣事，如何避免被打擾；掌握如何快速、便捷地處理工作中的瑣事與雜事；找出自己的壓力征兆、造成的影響及其產(chǎn)生的原因；學(xué)習(xí)壓力舒解法和自我壓力管理策略是很有必要的。
在壓力源方面，例如：消費(fèi)方式、流行追求、物質(zhì)虛榮心、政治立場(chǎng)、工作競(jìng)爭(zhēng)、飲食方式、狹窄的思考、以自我利益為中心表答方式等等，這些傳媒和社會(huì)互動(dòng)，造成一個(gè)很獨(dú)特的人們情緒莫名的壓力來(lái)源，無(wú)形的推著人們的靈魂，影響干擾個(gè)人自我發(fā)展的最佳情緒。
所以，通過(guò)去解讀人類本性和理解種種情緒原因，所造成的人的行為表現(xiàn)。當(dāng)一個(gè)人能真的解讀人的行為原因，才能真正的管理自己的情緒。情緒是生命里不可分割的一部分，誠(chéng)實(shí)可靠；情緒是教我們?cè)谑虑橹性撚兴鶎W(xué)習(xí)；情緒應(yīng)該為我們服務(wù)，而不應(yīng)成為我們的主人；情緒是經(jīng)驗(yàn)記憶的必需部分。認(rèn)識(shí)自身的情緒。因?yàn)橹挥姓J(rèn)識(shí)自己，才能成為自己生活的主宰。
這門課給我們對(duì)壓力與情緒管理有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，有耳目一新的感觸，通過(guò)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到作為出色的領(lǐng)導(dǎo)者的成功往往不是因?yàn)閾碛懈咧巧潭@得成功的論證，明白了他們成功的秘決是“情感智慧”的道理。從而正確調(diào)整自己的情緒，讓自己在負(fù)面情緒的影響值降至自我控制的最低極限，時(shí)刻保持“積極的心態(tài)”認(rèn)真對(duì)待每一天。
經(jīng)過(guò)此次學(xué)習(xí)我們學(xué)習(xí)的心得如下：
1、學(xué)習(xí)到了情緒管理與壓力管理的一些基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)壓力與情緒管理有了更清晰的認(rèn)識(shí)。使我們能夠分析壓力源形成的內(nèi)外原因，懂得壓力與工作績(jī)效的關(guān)系，并了解幾種應(yīng)對(duì)壓力狀態(tài)的方法。
2、使我們理解挫折的意義，提高了自己壓力與情緒管理的能力，能夠更好地控制和運(yùn)用自己的情緒，更好地理解他人；會(huì)分析自己和員工的受挫反應(yīng)，學(xué)會(huì)一些化解挫折的心理學(xué)方法。
3、使我們掌握養(yǎng)成積極心態(tài)的各種心理學(xué)原則和方法，逐步養(yǎng)成主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)和永不言敗的堅(jiān)強(qiáng)個(gè)性，促進(jìn)我整體心理素質(zhì)的提升，最終達(dá)到提高工作業(yè)績(jī)的目標(biāo)。
4、明白了自己產(chǎn)生情緒的更深層次的原因，主要是由于自己獨(dú)有的信念、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則，造成了自己和他人對(duì)相同事情的不同看法，從而在遇到和處理這些事情時(shí)產(chǎn)生了不同的情緒。
6、減輕了自己累積在自己身上的壓力，提高了自己的自信心，提高了自己的洞察力。在以后的生活中，我們將通過(guò)各種改善不良情緒與壓力舒緩的系列方法來(lái)管理自己的壓力和情緒，大概有如下幾個(gè)方面：停止消極想象，用積極的心理活動(dòng)擠掉憂慮的心理空間；不追求完美，心理上預(yù)先接受并適應(yīng)不可避免的事實(shí)；通過(guò)放松肌肉來(lái)減少焦慮和緊張情緒；學(xué)會(huì)傾訴性的宣泄；轉(zhuǎn)移注意力或花時(shí)間娛樂(lè)；為別人做點(diǎn)有益的事情；參加體育鍛煉；建立良好的生活、工作、學(xué)習(xí)習(xí)慣，把眼前的憂慮化為事前的思考和行動(dòng)，建立支持性的人。
自我認(rèn)知與管理心得篇二
能用起來(lái)的知識(shí)才是活知識(shí)。就像不管是白貓還是黑貓，能抓到老鼠的才是好貓一樣。所以這次學(xué)習(xí)心得，主要吸收的是對(duì)個(gè)人來(lái)講能吸收的新的認(rèn)知點(diǎn)，以及使用認(rèn)知點(diǎn)能夠解決當(dāng)前的問(wèn)題。
首先，老師從四個(gè)角度來(lái)講解管理角色的認(rèn)知和轉(zhuǎn)變，分別是管理者的角色定位、職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)管理體系、團(tuán)隊(duì)管理體系。我把它歸納為三點(diǎn)，左手管團(tuán)隊(duì)、右手管業(yè)務(wù)、中間管自己。其中對(duì)我最有益的是管團(tuán)隊(duì)即是搭班子、練團(tuán)隊(duì)、建文化，如何練團(tuán)隊(duì)是對(duì)我的認(rèn)知提升最大的部分。
練團(tuán)隊(duì)最為關(guān)鍵的一點(diǎn)是輔導(dǎo)，輔導(dǎo)不是用自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)去傳授給別人，而是發(fā)掘個(gè)人能力，讓他自己激發(fā)自己的潛能，用自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)去解決自己當(dāng)前遇到的問(wèn)題，而這時(shí)候的輔導(dǎo)則是管理者用相信和激勵(lì)的心去推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員面對(duì)問(wèn)題，不要逃避問(wèn)題。
這時(shí)候讓我聯(lián)想到在鍛煉團(tuán)隊(duì)時(shí)一直在實(shí)踐的一種方法，它就是grow模型，也叫做教練模型，goal是目標(biāo)，reality是現(xiàn)狀，optiongs方案，wayforward行動(dòng)。grow教練模型和劉老師提到的輔導(dǎo)如出一轍，學(xué)員自己定目標(biāo)看現(xiàn)狀，讓學(xué)員自己找方案，到學(xué)員自己制定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)后，讓學(xué)員自己到教練處復(fù)盤，如果沒(méi)達(dá)到目標(biāo)，再循環(huán)往復(fù)。教練所起到的作用就是引導(dǎo)或者鼓勵(lì)。
舉個(gè)例子：團(tuán)隊(duì)有一項(xiàng)工作是處理員工關(guān)系，這位團(tuán)隊(duì)成員的性格是平時(shí)溫柔善良但遇到對(duì)方壞情緒的時(shí)候，員工的本色就出來(lái)了非常硬氣，但是鑒于是本職工作還是在情緒上控制著，但是在語(yǔ)言是絕對(duì)是一把溫柔的刀子，讓對(duì)方在溫柔的語(yǔ)言中無(wú)言以對(duì)，最后員工應(yīng)該是把問(wèn)題憋回去了。
發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題后，以前我的做法是找個(gè)吃飯的`時(shí)間，像聊家常一樣給她說(shuō)一下，我聽(tīng)到電話后我的感受和如果我遇到這樣的問(wèn)題回答的思路，但是會(huì)發(fā)現(xiàn)這時(shí)候團(tuán)隊(duì)成員第一次是有在認(rèn)真聽(tīng)并且反饋說(shuō)認(rèn)識(shí)到這個(gè)問(wèn)題了。
再后來(lái)這樣的情況又一次發(fā)生了，原因是團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為員工反饋的問(wèn)題有點(diǎn)無(wú)理取鬧。那時(shí)候的想法仍然是想要傳授她，我的想法和經(jīng)驗(yàn)，如何快速處理員工的情緒、如何找到員工的訴求點(diǎn)、如何進(jìn)行階段性的回復(fù)等。
這時(shí)候的輔導(dǎo)仍然是想通過(guò)多次訓(xùn)練來(lái)達(dá)到我想要的結(jié)果。
直到第三次的電話再次響起，我覺(jué)得我的方法應(yīng)該要調(diào)整了。使用grow模型，把自己的那套經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)收起來(lái)，管住自己這張喜歡建議的嘴巴。
好在前面的階段，團(tuán)隊(duì)成員已經(jīng)認(rèn)識(shí)到自己的問(wèn)題了?，F(xiàn)在是如何控制自己的情緒并且達(dá)成解決員工問(wèn)題的過(guò)程如何實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題。目前已經(jīng)制定了，現(xiàn)狀團(tuán)隊(duì)成員也自身對(duì)自己非常的了解，那么方案是什么？自己如何解決？她自己基于自身的特點(diǎn)，反而想出適合自己使用的一些小方法來(lái)解決，比如說(shuō)為了穩(wěn)定情緒和不回懟員工，在自己電腦屏幕上寫下提醒自己的桌面文字，比如面對(duì)員工激烈的抱怨和無(wú)端的指責(zé)，選擇把電話距離耳邊遠(yuǎn)一點(diǎn)，先接受員工的抱怨，再去處理這種情緒，然后去曉之以理。
所以在輔導(dǎo)的過(guò)程中，管理者就是要去相信團(tuán)隊(duì)成員自己就能夠解決問(wèn)題。只要去相信了，就等著驗(yàn)收好的行動(dòng)和結(jié)果就好了。
當(dāng)然在這個(gè)過(guò)程中也有磕磕絆絆，所以在遇到團(tuán)隊(duì)成員想不出解決方案的時(shí)候，所要應(yīng)用的方法仍然是不建議只引導(dǎo)，引導(dǎo)方向而不是引導(dǎo)方法，用方向啟發(fā)成員找到解決思路，核心是信任。
最后輔導(dǎo)是雙向的，團(tuán)隊(duì)就是要相互協(xié)助、相互信任、共同進(jìn)步，每天進(jìn)步1%，穩(wěn)步前行，追求團(tuán)隊(duì)的整體發(fā)展。
自我認(rèn)知與管理心得篇三
認(rèn)知管理是指?jìng)€(gè)人在管理自己思維和行為的過(guò)程中，對(duì)自身認(rèn)知能力的提升和有效運(yùn)用。在工作及生活中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善自己的認(rèn)知管理能力，以提高工作效率和提升個(gè)人能力。在這個(gè)過(guò)程中，我領(lǐng)悟到了一些心得體會(huì)，幫助我更好地認(rèn)知管理自己。下面我將從目標(biāo)設(shè)定、時(shí)間管理、情緒調(diào)控、學(xué)習(xí)方法和自我反思等五個(gè)方面，分享我的認(rèn)知管理心得體會(huì)。
首先，目標(biāo)設(shè)定是認(rèn)知管理的第一步。在日常工作和學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)明確的目標(biāo)能夠更好地激發(fā)自己的動(dòng)力和行動(dòng)力。因此，我會(huì)將目標(biāo)具體化、可衡量化，并設(shè)定明確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。這樣一來(lái)，我可以更好地掌握時(shí)間，提高工作效率。同時(shí)，設(shè)定目標(biāo)也有助于我調(diào)整心態(tài)，保持積極向上的心態(tài)，更好地面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)。
其次，時(shí)間管理是認(rèn)知管理的重要一環(huán)。在日常工作和學(xué)習(xí)中，時(shí)間是有限的資源，如何合理安排時(shí)間非常關(guān)鍵。我通常會(huì)制定每日、每周的工作計(jì)劃，并按照計(jì)劃進(jìn)行時(shí)間分配。同時(shí)，我也會(huì)利用一些時(shí)間管理工具，例如番茄鐘和任務(wù)列表，幫助我更好地掌握時(shí)間。此外，我還會(huì)學(xué)會(huì)拒絕一些不必要的時(shí)間浪費(fèi)，例如社交網(wǎng)絡(luò)的過(guò)度使用和無(wú)關(guān)的娛樂(lè)活動(dòng)，以保證我的時(shí)間更好地用于工作和學(xué)習(xí)上。
第三，情緒調(diào)控也是認(rèn)知管理過(guò)程中不可忽視的一環(huán)。情緒對(duì)一個(gè)人的思維和行為產(chǎn)生重要影響。在工作和生活中，我們經(jīng)常面臨各種各樣的壓力和挑戰(zhàn)，如何調(diào)節(jié)情緒，保持良好的工作狀態(tài)至關(guān)重要。我會(huì)運(yùn)用一些放松和調(diào)節(jié)情緒的方法，例如深呼吸、運(yùn)動(dòng)和與他人溝通交流，以緩解壓力。同時(shí)，我也會(huì)學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)和表達(dá)自己的情緒，積極尋求幫助和支持，以更好地調(diào)控情緒。
第四，學(xué)習(xí)方法是認(rèn)知管理的重要一環(huán)。在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中，學(xué)習(xí)方法對(duì)于提高學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)成果至關(guān)重要。我通常會(huì)采取積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度，不斷尋求自主學(xué)習(xí)和合作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。同時(shí)，我也會(huì)學(xué)會(huì)運(yùn)用一些學(xué)習(xí)技巧，例如歸納總結(jié)、思維導(dǎo)圖和自主解決問(wèn)題的能力。通過(guò)不斷調(diào)整和改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，我能夠更好地提高學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)效果。
最后，自我反思是認(rèn)知管理的關(guān)鍵一環(huán)。通過(guò)對(duì)自己的思維和行為進(jìn)行反思，我可以不斷改進(jìn)自己，提高認(rèn)知管理能力。我通常會(huì)對(duì)自己的工作和學(xué)習(xí)進(jìn)行定期總結(jié)和評(píng)估，找出問(wèn)題和提出改進(jìn)的措施。同時(shí)，我也會(huì)積極尋求他人的反饋和建議，以拓寬自己的視野和提升個(gè)人能力。通過(guò)不斷反思和改進(jìn)，我能夠不斷提高自己的認(rèn)知管理能力。
綜上所述，認(rèn)知管理是個(gè)人在管理自己思維和行為的過(guò)程中，對(duì)自身認(rèn)知能力的提升和有效運(yùn)用。在目標(biāo)設(shè)定、時(shí)間管理、情緒調(diào)控、學(xué)習(xí)方法和自我反思等方面，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行實(shí)踐，以提高工作效率和個(gè)人能力。通過(guò)認(rèn)知管理的不斷探索與實(shí)踐，我可以更好地應(yīng)對(duì)工作和生活中的各種挑戰(zhàn)，提高工作效率和個(gè)人能力。
自我認(rèn)知與管理心得篇四
第一段：認(rèn)知管理的定義和重要性（250字）。
認(rèn)知管理是指通過(guò)了解和改變個(gè)人的思維方式和認(rèn)知模式，達(dá)到有效管理自己的時(shí)間、情緒和行為的能力。在現(xiàn)代社會(huì)，認(rèn)知管理對(duì)于個(gè)人的發(fā)展和成功至關(guān)重要。一個(gè)人的思維方式和認(rèn)知能力直接影響其決策能力、執(zhí)行能力和學(xué)習(xí)能力。因此，學(xué)會(huì)認(rèn)知管理并運(yùn)用它，能幫助個(gè)人更好地面對(duì)困境、改善決策能力，提高學(xué)習(xí)效率，最終取得成功。
第二段：認(rèn)知管理的關(guān)鍵要素（250字）。
要有效地進(jìn)行認(rèn)知管理，有幾個(gè)關(guān)鍵要素必須牢記。首先，個(gè)人需要了解自己的思維方式和認(rèn)知模式。通過(guò)對(duì)自己的了解，可以發(fā)現(xiàn)自己在思考和決策過(guò)程中存在的偏見(jiàn)和局限性，以及可能阻礙個(gè)人成長(zhǎng)的負(fù)面信念。其次，個(gè)人需要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的思維方式。這包括改變消極思維、培養(yǎng)積極心態(tài)，以及提升自己的解決問(wèn)題和決策能力。最后，個(gè)人還需要學(xué)會(huì)管理自己的情緒和行為。情緒管理對(duì)于提高工作效率和保持積極態(tài)度至關(guān)重要，而行為管理則是將認(rèn)知管理付諸行動(dòng)的關(guān)鍵。
認(rèn)知管理對(duì)于學(xué)習(xí)的應(yīng)用也是十分重要的。學(xué)生通過(guò)認(rèn)知管理可以更好地定制學(xué)習(xí)計(jì)劃，提高學(xué)習(xí)效率。首先，學(xué)生可以通過(guò)了解自己的學(xué)習(xí)習(xí)慣和效果，調(diào)整學(xué)習(xí)計(jì)劃，減少浪費(fèi)時(shí)間的行為，提高學(xué)習(xí)效果。其次，學(xué)生可以通過(guò)調(diào)整自己的學(xué)習(xí)態(tài)度和信念，積極面對(duì)學(xué)習(xí)中的挑戰(zhàn)和困難，提高學(xué)習(xí)的動(dòng)力和意愿。最后，學(xué)生需要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的學(xué)習(xí)方式。有時(shí)，一個(gè)學(xué)科的學(xué)習(xí)方法可能無(wú)法適應(yīng)了解的學(xué)生，學(xué)生可以根據(jù)自己的特點(diǎn)和需求來(lái)選擇適合自己的學(xué)習(xí)方法。
在工作中，認(rèn)知管理同樣起著至關(guān)重要的作用。首先，工作者可以通過(guò)認(rèn)知管理來(lái)合理安排工作時(shí)間，提高工作效率。他們可以識(shí)別自己的時(shí)間浪費(fèi)行為并加以改變，如減少社交媒體的使用、避免無(wú)效的會(huì)議等。其次，工作者可以通過(guò)調(diào)整自己的思維方式和態(tài)度來(lái)處理工作中的復(fù)雜問(wèn)題和困難。積極樂(lè)觀的思維方式能夠幫助工作者更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，提高解決問(wèn)題的能力。最后，工作者需要合理管理自己的情緒。工作壓力常常伴隨著情緒的波動(dòng)，工作者應(yīng)該學(xué)會(huì)控制自己的情緒，使之不影響工作的進(jìn)行。
第五段：總結(jié)（200字）。
認(rèn)知管理作為一種自我管理的方法論，不僅在個(gè)人的發(fā)展上有著重要的意義，也在學(xué)習(xí)和工作中起到關(guān)鍵的作用。通過(guò)了解和改變自己的思維方式和認(rèn)知模式，可以更好地管理自己的時(shí)間、情緒和行為，提高決策能力、學(xué)習(xí)效率和工作效果。因此，每個(gè)人都應(yīng)該重視并學(xué)會(huì)運(yùn)用認(rèn)知管理，以實(shí)現(xiàn)自身的持續(xù)發(fā)展和成功。
自我認(rèn)知與管理心得篇五
1、情緒管理只有一條規(guī)則。
你一定有過(guò)這樣的經(jīng)歷：頭腦一熱，一切條條框框都扔在了腦后，只剩下了沖動(dòng)，沖動(dòng)之余，做出了許多出格的事情。等冷靜下來(lái)，才感到后悔莫及，但是事情都已經(jīng)發(fā)生了，后悔也晚了。其實(shí)，如果當(dāng)時(shí)再冷靜一點(diǎn)。就可以很好地解決問(wèn)題，為什么就不能控制自己呢？所以，與其到事后再后悔，還不如在沖動(dòng)的情緒上來(lái)的時(shí)候就努力讓自己平靜下來(lái)。一旦感到自己的呼吸加快，心跳加速，大腦在迅速的失去清晰感時(shí)，就一定要提醒自己：“冷靜，冷靜，再冷靜！”讓自己把思緒沉下來(lái)，只有腦袋清醒，觀念清醒，理智才會(huì)發(fā)揮作用，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)事情遠(yuǎn)沒(méi)有你想象得那么糟糕，只要從容應(yīng)對(duì)，一切都可以解決。
2、我們都是獨(dú)一無(wú)二的人。
我們都是獨(dú)一無(wú)二的人，都有著自己的喜好與厭惡，有著不同于別人的經(jīng)歷和觀念。我們的個(gè)性存在并依賴在全社會(huì)里。不要依賴自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷別人的對(duì)與錯(cuò)。只不過(guò)是我們面對(duì)同一件事情，我們經(jīng)驗(yàn)不一樣，我們立場(chǎng)不一樣，我們喜好不一樣。個(gè)人想法不一樣，是由個(gè)人長(zhǎng)期累積的經(jīng)驗(yàn)不同所造成的。個(gè)別差異我們必須要加以尊重。我們彼此尊重，彼此包容，彼此諒解，這樣才能求同存異，保證每個(gè)人表達(dá)自己真實(shí)的意愿。
3、怨天尤人并無(wú)實(shí)際作用。
在當(dāng)今社會(huì)中，有些人生活在窘迫環(huán)境中的`人，他們?cè)谏倌陼r(shí)代就有一種改變命運(yùn)的沖動(dòng)，特別是來(lái)自艱苦山區(qū)，貧窮農(nóng)村的人，他們雖然不是名門、富人之后，但他們不怨天尤人。他們通過(guò)考學(xué)或打工，憑借著要在大城市出人頭地的愿望，從基層開(kāi)始艱難地一步一步走出來(lái)，漸漸有一席之地。這些人沒(méi)有怨天尤人成就了一番事業(yè)。在社會(huì)上也能經(jīng)常見(jiàn)到有人怨天尤人，而不從自我出發(fā)改變現(xiàn)狀，一味的抱怨使自己的狀況越來(lái)越被動(dòng)。到不如常常去檢討自己，常常去調(diào)整自己，當(dāng)然檢討調(diào)整是有限度的，要有所變有所不變，可以變的是權(quán)宜措施，不能變的是基本原則。盲目學(xué)別人就會(huì)埋沒(méi)自己。切忌怨天尤人只能苦自己，天底下最可靠的就是自己。
4、改變別人不如改變自己。
為什么當(dāng)我們與他人的關(guān)系不能如我們所愿的時(shí)候，我們就會(huì)立刻想到別人有責(zé)任改過(guò)來(lái)，我們習(xí)慣情緒不好時(shí)，便把箭頭朝向別人。把希望放在別人身上，要求別人改變，其實(shí)改變別人很困難，沒(méi)有人愿意為我們而做出改變。除非有密切的利害關(guān)系，而且大多不能心甘情愿。
為什么企圖改變別人總會(huì)失敗的原因有：認(rèn)為他人應(yīng)該遵守我們的行為準(zhǔn)則；認(rèn)為所有人都會(huì)樂(lè)于改變自己；認(rèn)為比起別人對(duì)我們的行為，我們對(duì)他們的行為并不會(huì)令人生厭；我們想改變別人的結(jié)果常常是相反的，反而結(jié)果會(huì)更糟。為什么我們不從自己出發(fā)呢，從改變自己開(kāi)始，其實(shí)改變別人的有效方法，便是改變自己，更神奇的是我們自己改變之后，別人也會(huì)跟著變。
說(shuō)了這么多，表達(dá)核心是，情緒管理只有一條規(guī)則，腦袋要清醒，觀念要清醒。情緒和很多事情是相輔相成的。要管理情緒，需要管理情緒相關(guān)的因素，管理情緒需要追根尋源，管理情緒需要更好的疏導(dǎo)。有句格言說(shuō)得好：“日出東海落西山，愁也一天，喜也一天；遇事不鉆牛角尖，人也舒坦，心也舒坦?！比嗽诼猛?，保持心情快樂(lè)的途徑有兩條：第一，發(fā)現(xiàn)使你快樂(lè)的東西增加它；第二，發(fā)現(xiàn)使你不快樂(lè)的東西減少它。如果你能做到，我保證你天天都是一個(gè)快樂(lè)的人！
自我認(rèn)知與管理心得篇六
第一段：認(rèn)知管理的重要性（引出主題）。
現(xiàn)代社會(huì)，管理已成為各個(gè)組織運(yùn)轉(zhuǎn)不可或缺的一環(huán)。而管理認(rèn)知作為管理的基石，對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)更顯得至關(guān)重要。在個(gè)人的職業(yè)生涯中，我深刻意識(shí)到了管理認(rèn)知的重要性。通過(guò)充實(shí)自己的管理知識(shí)和不斷提高自己的認(rèn)知能力，我在工作中取得了顯著的成績(jī)。在這里，我將分享我個(gè)人在管理認(rèn)知方面的心得體會(huì)。
第二段：充實(shí)知識(shí)，夯實(shí)基礎(chǔ)（積累知識(shí)）。
首先，管理者需要充實(shí)自己的知識(shí)儲(chǔ)備，夯實(shí)基礎(chǔ)。管理認(rèn)知的核心在于對(duì)管理理論和實(shí)踐的了解。我通過(guò)學(xué)習(xí)各類管理課程，書籍和參與相關(guān)的研討會(huì)，不斷拓展自己的管理知識(shí)，不斷提升自己在管理領(lǐng)域的專業(yè)度。同時(shí)，我還將所學(xué)的理論和現(xiàn)實(shí)案例結(jié)合起來(lái)，通過(guò)實(shí)踐和思考，不斷加深對(duì)管理問(wèn)題和解決方法的認(rèn)知。這種充實(shí)自己知識(shí)的過(guò)程，使我逐漸形成了獨(dú)立思考和分析問(wèn)題的能力，為我在工作中的管理工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第三段：提高認(rèn)知能力，把握全局（培養(yǎng)認(rèn)知能力）。
其次，管理者需要培養(yǎng)自己的認(rèn)知能力。管理工作需要管理者能夠把握全局，在不同情況下靈活運(yùn)用管理知識(shí)和技巧。而要做到這一點(diǎn)，就需要具備較高的認(rèn)知能力。為了提高自己的認(rèn)知能力，我經(jīng)常進(jìn)行頭腦風(fēng)暴和思維導(dǎo)圖的訓(xùn)練，培養(yǎng)我的問(wèn)題解決和創(chuàng)新思維能力。同時(shí)，我也注重提高自己的邏輯思維和溝通能力，以更好地理解他人的觀點(diǎn)和需求，并將其納入自己的決策和管理過(guò)程中。通過(guò)這樣的實(shí)踐和培養(yǎng)，我逐漸成為了一個(gè)善于用全局思維解決問(wèn)題的管理者。
第四段：實(shí)踐鍛煉，成長(zhǎng)進(jìn)步（通過(guò)實(shí)踐提升能力）。
除了充實(shí)知識(shí)和提高認(rèn)知能力，管理認(rèn)知還需要通過(guò)實(shí)踐鍛煉來(lái)獲得真正的提升。在我的個(gè)人工作經(jīng)歷中，我充分意識(shí)到，實(shí)踐是成功的真正關(guān)鍵。通過(guò)親身參與和領(lǐng)導(dǎo)一些項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)，我漸漸學(xué)會(huì)了自主承擔(dān)責(zé)任和管理他人的能力。通過(guò)實(shí)踐，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，優(yōu)化自己的管理方式和方法。面對(duì)實(shí)踐中的各種困難，我總是堅(jiān)持解決問(wèn)題，不斷挑戰(zhàn)自己的極限，從而在管理認(rèn)知方面有了更為深刻的理解和認(rèn)識(shí)。
第五段：持之以恒，成為優(yōu)秀的管理者（總結(jié)）。
在這個(gè)快速變化的社會(huì)中，不斷提升管理認(rèn)知是每個(gè)管理者不得不面對(duì)的任務(wù)。通過(guò)充實(shí)知識(shí)和培養(yǎng)認(rèn)知能力，我們可以在管理職業(yè)生涯中取得更好的成績(jī)。同時(shí)，通過(guò)實(shí)踐鍛煉，并堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)和提升自己，我們也能不斷進(jìn)步，成為優(yōu)秀的管理者。管理認(rèn)知并非一蹴而就，需要我們付出持之以恒的努力，但只要我們堅(jiān)持追求，積極學(xué)習(xí)和實(shí)踐，就能收獲滿滿的成就感和快樂(lè)。因此，我深信，通過(guò)不斷充實(shí)自己的知識(shí)和努力提升自己的認(rèn)知能力，我將能夠在未來(lái)的管理職業(yè)生涯中繼續(xù)取得更加輝煌的成就。
自我認(rèn)知與管理心得篇七
如何通過(guò)情緒管理化解沖突。
一、從課程中你學(xué)習(xí)到了什么？請(qǐng)至少闡述三點(diǎn)？
1、情緒的記憶、反思、懇談、測(cè)試方法可以幫我們識(shí)別情緒。
2、課程給出了兩種通過(guò)情緒管理沖突的方法。
（1）主動(dòng)說(shuō)出自己的壞情緒，以獲諒解；
（2）設(shè)法營(yíng)造為自己和別人帶來(lái)快樂(lè)的氛圍，離快樂(lè)近一點(diǎn)，設(shè)法回避“眾人嫌”，離負(fù)面情緒遠(yuǎn)一點(diǎn)。
3、做思維型沖突領(lǐng)導(dǎo)，多動(dòng)腦子，想清楚再做；不做行為型沖突的領(lǐng)導(dǎo)，少訂不切實(shí)際的目標(biāo)，先建立起領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)盟，才能依靠團(tuán)隊(duì)力量去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
4、情緒的導(dǎo)火線主要包括：情緒上的憤怒、波動(dòng)、焦慮、不滿或激烈的言詞碰撞。
二、通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，哪些方面可以與實(shí)際業(yè)務(wù)工作結(jié)合？下一步您將如何行動(dòng)？
善于識(shí)別情緒、懂得轉(zhuǎn)移不良情緒、控制沖突直到解決沖突是管理者的修行。覺(jué)得課程思維型沖突領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，值得在管理中恰當(dāng)運(yùn)用。身為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一言一行，已經(jīng)不止是對(duì)自己負(fù)責(zé)更重要的是對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。想清楚了再干是營(yíng)造和諧團(tuán)隊(duì)氛圍，最終帶給自身良好情緒的途徑。
三、您感覺(jué)課程還可以從哪些方面優(yōu)化？
老師思維敏捷，如果少用點(diǎn)“自己去理解”可能更有親和力，姑妄說(shuō)之，謹(jǐn)供參考哦。
自我認(rèn)知與管理心得篇八
近年來(lái)，認(rèn)知管理理念逐漸受到廣大管理者的關(guān)注和重視。認(rèn)知管理是指通過(guò)不斷提升自身的認(rèn)知水平和認(rèn)知能力，從而更好地管理自己和他人。在我長(zhǎng)期的實(shí)踐中，我深深感受到認(rèn)知管理的重要性，并從中獲得了一些心得體會(huì)。
首先，我認(rèn)識(shí)到認(rèn)知管理是一種內(nèi)心的修煉。管理者需要通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和思考，提升自身的認(rèn)知水平。只有在深入思考和反思中，我們才能更好地認(rèn)識(shí)自己，了解自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。同時(shí)，也要認(rèn)識(shí)到自己的認(rèn)知會(huì)受到主觀偏見(jiàn)和認(rèn)知失調(diào)的影響。只有敢于面對(duì)自己的局限性和錯(cuò)誤，才能更好地改正和進(jìn)步。認(rèn)知管理需要我們不斷調(diào)整自己的思維方式和認(rèn)知模式，看待問(wèn)題更加全面和客觀。
其次，我意識(shí)到認(rèn)知管理也是一種外在的溝通和協(xié)調(diào)。作為管理者，我們需要與他人進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，這就需要我們了解他人的認(rèn)知和心理需求。在與團(tuán)隊(duì)成員溝通時(shí)，我們需要傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和想法，及時(shí)與他們進(jìn)行交流和反饋。通過(guò)了解他人的認(rèn)識(shí)水平和認(rèn)知偏好，我們可以更好地調(diào)整自己的溝通方式和方法，從而更好地達(dá)到協(xié)同合作的效果。
第三，我發(fā)現(xiàn)認(rèn)知管理能夠幫助我更好地面對(duì)和解決問(wèn)題。在工作和生活中，我們經(jīng)常會(huì)面臨各種各樣的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。通過(guò)認(rèn)知管理，我們能夠更好地識(shí)別和分析問(wèn)題的本質(zhì)和原因，找到解決問(wèn)題的有效路徑。有時(shí)候，問(wèn)題的產(chǎn)生并非是因?yàn)橥獠凯h(huán)境的原因，而是源于我們自身的認(rèn)知和心理障礙。只有通過(guò)提升認(rèn)知水平，才能更好地面對(duì)和解決問(wèn)題，推動(dòng)事情向前發(fā)展。
第四，我深刻體會(huì)到認(rèn)知管理能夠提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力。作為管理者，我們需要有清晰的戰(zhàn)略思維和決策能力，而這些能力都與我們的認(rèn)知水平息息相關(guān)。通過(guò)認(rèn)知管理，我們能夠更有利地向團(tuán)隊(duì)傳遞目標(biāo)和方向，提高團(tuán)隊(duì)成員的工作效率和質(zhì)量。同時(shí)，通過(guò)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)知，我們能夠更好地為他們提供資源和支持，幫助他們更好地發(fā)揮自己的潛力。領(lǐng)導(dǎo)力不僅體現(xiàn)在管理團(tuán)隊(duì)的能力，也體現(xiàn)在對(duì)自己的認(rèn)知和管理能力的不斷提升。
最后，我認(rèn)為認(rèn)知管理是一種持續(xù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐過(guò)程。認(rèn)知管理是一個(gè)全方位的領(lǐng)域，涉及到我們的思維方式、智力、情感和意志力等多個(gè)方面。在實(shí)踐中，我們需要不斷反思和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以深化對(duì)認(rèn)知管理的理解和應(yīng)用。同時(shí)，我們還需要保持開(kāi)放的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)和接受新的認(rèn)知觀念和管理方法。只有持續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能更好地提升自己的認(rèn)知水平和管理能力。
綜上所述，認(rèn)知管理對(duì)于每個(gè)管理者來(lái)說(shuō)都是一項(xiàng)重要的修煉。通過(guò)不斷提升自身的認(rèn)知水平和認(rèn)知能力，我們能夠更好地理解自己和他人，更好地解決問(wèn)題，更好地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力。認(rèn)知管理是一種內(nèi)心的修煉和外在的溝通與協(xié)調(diào)，需要我們的持續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐。只有通過(guò)不懈努力，我們才能在管理工作中不斷進(jìn)步，取得更好的成果。
自我認(rèn)知與管理心得篇九
認(rèn)知管理是指通過(guò)改變個(gè)體的思維方式和認(rèn)知模式，提高個(gè)體的自我認(rèn)知和問(wèn)題解決能力，從而提升個(gè)體的工作效率和績(jī)效。在工作和生活中，我深刻體會(huì)到了認(rèn)知管理的重要性，以下是我的一些心得體會(huì)。
第一段：了解自己的認(rèn)知模式。
認(rèn)知管理的第一步是了解自己的認(rèn)知模式。我們每個(gè)人都有自己的思維習(xí)慣和認(rèn)知方式，這些方式影響著我們對(duì)事物的看法和處理問(wèn)題的方式。最常見(jiàn)的認(rèn)知模式有積極模式和消極模式。通過(guò)經(jīng)驗(yàn)和反思，我發(fā)現(xiàn)自己有時(shí)候容易陷入消極的認(rèn)知模式，這會(huì)嚴(yán)重影響我的工作效率和心態(tài)。因此，我開(kāi)始嘗試改變自己的認(rèn)知模式，尋找問(wèn)題的解決方案而不是抱怨和埋怨。這種積極的認(rèn)知模式不僅提高了我的工作效率，還改善了我的心情。
第二段：培養(yǎng)積極的思維方式。
培養(yǎng)積極的思維方式是認(rèn)知管理的關(guān)鍵步驟之一。在工作中，遇到問(wèn)題和困難是常有的事情，面對(duì)這些挑戰(zhàn)，如何保持積極樂(lè)觀的態(tài)度十分重要。我通過(guò)學(xué)習(xí)一些積極心理學(xué)的知識(shí)，學(xué)會(huì)了轉(zhuǎn)變自己的思維方式。當(dāng)遇到困難時(shí)，我會(huì)嘗試尋找其中的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，而不是一味地抱怨困難。我相信只有經(jīng)歷挫折和困難，自己才能成長(zhǎng)和進(jìn)步。通過(guò)培養(yǎng)積極的思維方式，我能更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，提高自己的工作效率和解決問(wèn)題的能力。
第三段：善于自我反思和調(diào)整認(rèn)知。
認(rèn)知管理的另一個(gè)重要方面是善于自我反思和調(diào)整認(rèn)知。在工作中，我經(jīng)常會(huì)與同事合作，而每個(gè)人的習(xí)慣和認(rèn)知方式都不相同。如果不能調(diào)整自己的認(rèn)知方式，很容易與他人產(chǎn)生沖突和摩擦。因此，我意識(shí)到了自我調(diào)整的重要性。當(dāng)與他人存在分歧時(shí)，我會(huì)首先思考自己的認(rèn)知方式是否正確，是否存在偏見(jiàn)和主觀臆斷。通過(guò)對(duì)自己的認(rèn)知進(jìn)行反思和調(diào)整，我能更好地與他人溝通和合作，提高工作效率。
第四段：保持專注和集中注意力。
保持專注和集中注意力是認(rèn)知管理的基本要求之一。在當(dāng)今信息爆炸的社會(huì)，我們常常容易分心和注意力不集中。而這會(huì)造成工作效率的下降和錯(cuò)誤的發(fā)生。我通過(guò)鍛煉自己的專注力，采取一些方法來(lái)提高注意力的集中度。如關(guān)閉手機(jī)通知和社交媒體，將工作分解成小任務(wù)，制定明確的計(jì)劃和目標(biāo)等。這些方法幫助我更好地保持專注和集中注意力，提高工作效率和質(zhì)量。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和提升。
認(rèn)知管理是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷提升。無(wú)論是在工作中還是生活中，我們都需要不斷適應(yīng)和學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能。我通過(guò)參加相關(guān)培訓(xùn)課程和讀相關(guān)書籍，不斷提升自己的認(rèn)知管理能力。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)認(rèn)知管理是廣闊而深?yuàn)W的，需要我們持續(xù)投入和耐心學(xué)習(xí)。只有不斷充實(shí)自己，才能更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和變化。
總結(jié)：
認(rèn)知管理是提高個(gè)體工作效率和績(jī)效的重要方法。通過(guò)了解自己的認(rèn)知模式，培養(yǎng)積極的思維方式，善于自我反思和調(diào)整認(rèn)知，保持專注和集中注意力，持續(xù)學(xué)習(xí)和提升，我們能更好地應(yīng)對(duì)工作和生活中的各種挑戰(zhàn)，提升自己的綜合能力和素質(zhì)。在工作中，我深刻體會(huì)到了認(rèn)知管理的重要性，并通過(guò)個(gè)人的努力和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的認(rèn)知管理能力，取得了一定的成果。我相信，通過(guò)不斷地實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我能夠更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)和變化，取得更好的工作和生活效果。
自我認(rèn)知與管理心得篇十
管理者的角色認(rèn)識(shí)課堂管理學(xué)家馬斯洛說(shuō)：“要讓一個(gè)管理者成功的履行管理職責(zé)，其前提條件是他必須清楚的意識(shí)到這是他的職責(zé)。”任何一種角色行為只有在角色認(rèn)知十分清晰的情況下，才能被成功的扮演。如何從專才走向企業(yè)所需要的通才、從依靠個(gè)人努力走向依靠團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)呢?要處理好：走出錯(cuò)誤的角色誤區(qū)、轉(zhuǎn)變正確的角色定位以及樹(shù)立正確的角色認(rèn)知三個(gè)問(wèn)題。
一、管理者的角色誤區(qū)
1. 民意代表 一些中層管理者深得下屬信賴和擁戴，于是處處站在下屬的立場(chǎng)上意氣用事，向上司提出某些不合理的要求，不自覺(jué)地把自己定位為民意代表;作為管理者要想取得下屬的擁戴和支持，需要提高領(lǐng)導(dǎo)力，而不是做“民意代表”。
2. 代表個(gè)人 有些中層干部總是把“剛才我說(shuō)的這些，只代表個(gè)人意見(jiàn)”掛在嘴邊，這是中層經(jīng)理的一大角色誤區(qū)。對(duì)上司而言，你可以代表整個(gè)部門的意見(jiàn)，也可以是你個(gè)人的意見(jiàn)。正確的做法是：對(duì)上級(jí)代表下級(jí);對(duì)下級(jí)代表上級(jí)，對(duì)同僚代表內(nèi)部客戶，對(duì)外部代表公司。
3. 同情者 有些管理者在員工出現(xiàn)抱怨的時(shí)候，也跟著附和，在部門里或在私下里，當(dāng)下屬抱怨公司高層或公司的制度、措施、計(jì)劃時(shí)，有些中層卻跟著一塊罵，表示同情。其實(shí)這樣是擺錯(cuò)了自身的位置，管理者在員工面前代表公司，是公司制度的捍衛(wèi)和宣傳者。
4. 傳話筒 不了解下屬的工作，上級(jí)問(wèn)起，就詢問(wèn)下屬，他只是充當(dāng)一個(gè)傳話筒的作用。不知道工作的進(jìn)展。
5. 一方諸侯 過(guò)分看重自己的級(jí)別，用級(jí)別看待遇，搞“一言堂”;認(rèn)為自己在本部門比上級(jí)更具有專業(yè)權(quán)威和個(gè)人威信。
二、管理者的角色定位
角色是規(guī)定一個(gè)人活動(dòng)的特定范圍和與人的地位相適應(yīng)的權(quán)利義務(wù)與行為規(guī)范，是組織對(duì)一個(gè)處于特定地位的人的行為期待，中層管理者要將大部分時(shí)間花在管理和促進(jìn)下屬的工作上，企業(yè)管理者通常應(yīng)扮演如下三類角色：
1. 人際角色 作為部門的代言人，以團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的身份參與一些活動(dòng);作為部門管理者要對(duì)下屬的工作和成長(zhǎng)負(fù)責(zé);作為部門的主管需要和其他部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。
2. 信息角色 管理者作為信息中樞，獲取特定信息，并將獲取的信息傳遞給團(tuán)隊(duì)其他成員，作為部門的發(fā)言人把一些信息發(fā)送給組織之外的人。
3. 決策角色 作為領(lǐng)導(dǎo)者，推動(dòng)公司的變革與創(chuàng)新，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境;作為組織資源的分配者;作為問(wèn)題和危機(jī)的解決者等。
另外，如果將管理工作分成例行、問(wèn)題和創(chuàng)新工作三大類，作為企業(yè)中不同層級(jí)的管理者，工作的側(cè)重點(diǎn)是不一樣的，基層管理者的大部分工作是遵守規(guī)定的例行工作，只有小部分是問(wèn)題和創(chuàng)新工作;中層的大部分工作是分析、查找根源，提出解決方案及需要的資源的問(wèn)題工作，小部分工作是例行和創(chuàng)新工作;高層的大部分工作是具有新的思路、方向、路線的創(chuàng)新工作，小部分是問(wèn)題和例行工作。各級(jí)管理者要分配好自己的精力和扮演好自己的角色。
三、管理者的角色認(rèn)知
(一)規(guī)劃者
管理者要明確知曉公司整體戰(zhàn)略，牢記部門年度工作目標(biāo)，并據(jù)此制定具體的執(zhí)行計(jì)劃，并將目標(biāo)分解到每一個(gè)人。協(xié)調(diào)員工的行動(dòng)，增強(qiáng)員工的工作主動(dòng)性，減少盲目性，使工作有條不紊地進(jìn)行。同時(shí)，計(jì)劃本身又是對(duì)工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)大家有較強(qiáng)的約束和督促作用。
(二)執(zhí)行者
作為管理者要把企業(yè)決策層的管理理念、戰(zhàn)略規(guī)劃，把一些具體的方案和方法真實(shí)、準(zhǔn)確地傳遞給基層的每一個(gè)員工;明確團(tuán)隊(duì)及各崗員工的職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
(三)問(wèn)題解決者
作為管理者，當(dāng)下屬帶著問(wèn)題來(lái)尋求答案的時(shí)候，管理者不要急于告知答案，而應(yīng)讓員工自己找出問(wèn)題的答案，當(dāng)下屬帶著問(wèn)題的方案來(lái)找你的時(shí)候，你幫他分析方案的利弊，具體用哪個(gè)方案還是由下屬自己決定，不替下屬下結(jié)論。作為管理者要經(jīng)常告誡下屬：“公司請(qǐng)你來(lái)，不是要我告訴你該怎么辦，而是要你告訴我該怎么辦”。
(四)模范者
作為管理者要做好自我管理，使得個(gè)人成長(zhǎng)的速度跟上企業(yè)進(jìn)步的速度。通過(guò)良好的自我管理為下屬樹(shù)立榜樣。
(五)績(jī)效伙伴
在設(shè)定績(jī)效目標(biāo)時(shí)，管理者通過(guò)平等對(duì)話指導(dǎo)和幫助，而不是通過(guò)指責(zé)、批評(píng)來(lái)幫助下屬。從對(duì)方的角度出發(fā)，考慮下屬面臨的挑戰(zhàn)，及時(shí)幫助下屬制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，提升能力。對(duì)于下屬，可采用“月績(jī)效考核，周匯總考核，日匯報(bào)考核”的方式。作為中層管理者，要學(xué)習(xí)績(jī)效考核方面的知識(shí)，以做好下屬的績(jī)效考核。
(六)監(jiān)督者
監(jiān)督和檢查與是否信任無(wú)關(guān)，制度的落實(shí)不僅需要自覺(jué)維護(hù)，更需要組織監(jiān)督。員工不會(huì)做你希望他做的，只會(huì)做你檢查的，如果你強(qiáng)調(diào)什么就會(huì)去檢查什么，你不檢查就等于不重視。
(七)領(lǐng)導(dǎo)者
領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格決定團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)者的思維決定團(tuán)隊(duì)的思維，領(lǐng)頭人的速度決定整個(gè)隊(duì)伍的速度。不要抱怨你的下屬是只羊，因?yàn)樗仟{子還是羊并不重要，重要的是你是否是一頭獅子。一頭獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊可以打敗一頭綿羊領(lǐng)導(dǎo)的一群獅子。
(八)教練員
下屬素質(zhì)低，不是你的責(zé)任，而不能提高他們的素質(zhì)才是你的責(zé)任。人是天底下最好的寶藏。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要有這樣的度量和能力，凡是跟著自己的人，都有責(zé)任把他們的寶藏開(kāi)發(fā)出來(lái)。
(九)內(nèi)部客戶
部門、同事之間，彼此互為內(nèi)部客戶，工作到不到位，最終要落在“讓內(nèi)部客戶滿意”上。你做得好不好，不是由你自己說(shuō)了算，而是由你的內(nèi)部客戶說(shuō)了算。
中層經(jīng)理是組織的中堅(jiān)力量，兼有下屬和領(lǐng)導(dǎo)的雙重身份。一方面，作為下屬，在組織完成上級(jí)交付給的各項(xiàng)任務(wù)的同時(shí)，也在領(lǐng)導(dǎo)下屬進(jìn)行工作;另一方面，作為管理者，在帶領(lǐng)下屬完成本部門工作任務(wù)的同時(shí)，也在接受著上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)組織目標(biāo)負(fù)責(zé),執(zhí)行上司的指示,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和提出建議,進(jìn)行自我管理;對(duì)下屬按要求履行崗位職責(zé)、目標(biāo)的達(dá)成負(fù)責(zé),對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)負(fù)責(zé),對(duì)下屬的成長(zhǎng)、進(jìn)步負(fù)責(zé);與平行部門之間做好溝通、協(xié)調(diào)與合作。
自我認(rèn)知與管理心得篇十一
網(wǎng)絡(luò)學(xué)院是我們員工學(xué)習(xí)知識(shí)的平臺(tái)，工作之余的加油站，更是促進(jìn)九商事業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)的有益通道。以前每每看到有同事去參加我行教育培訓(xùn)部的培訓(xùn)我都羨慕不已，我不禁感嘆能有多多的這樣充實(shí)和提高自己專業(yè)知識(shí)的機(jī)會(huì)真好!網(wǎng)絡(luò)學(xué)院里的課程切實(shí)滿足了我的工作需要，最近學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)學(xué)院中《網(wǎng)點(diǎn)管理者的角色認(rèn)知》這節(jié)課程，感受頗多，通過(guò)平時(shí)工作經(jīng)驗(yàn)積累，再聽(tīng)了講師的精辟入理的講解，讓我深感受益匪淺。主要從以下幾方面淺談一下我的心得：
首先做為網(wǎng)點(diǎn)管理者，要對(duì)自已和團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)人都有清晰的認(rèn)識(shí)，所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆。作為網(wǎng)點(diǎn)管理者最重要的工作包括讓客戶滿意，讓員工很好的發(fā)展，積極推進(jìn)銷售。作為網(wǎng)點(diǎn)管理者，要意識(shí)到自身與業(yè)務(wù)高手之間的區(qū)別。
第一，在首要任務(wù)方面，業(yè)務(wù)高手是開(kāi)發(fā)客戶，而網(wǎng)點(diǎn)管理者是開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì);
第二，在角色關(guān)系上，業(yè)務(wù)高手是具體銷售，網(wǎng)點(diǎn)管理者是教練、領(lǐng)隊(duì)、管家;
第三，在工作范圍方面，業(yè)務(wù)高手是受理、拜訪、銷售、服務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)管理者是在制定相應(yīng)的目標(biāo)之后進(jìn)行決策、計(jì)劃、組織、評(píng)估、控制。所以，網(wǎng)點(diǎn)管理者應(yīng)該要更多的關(guān)注人，將更多的時(shí)間和精力放在組建團(tuán)隊(duì)上，制定團(tuán)體目標(biāo)，使員工分工協(xié)作，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。網(wǎng)點(diǎn)管理者在時(shí)間分配上應(yīng)該60%的時(shí)間放在人員管理上，20%的時(shí)間放在客戶身上，10%的時(shí)間放在決策管理上，10%的時(shí)間放在向上下級(jí)匯報(bào)上，從而達(dá)到對(duì)工作進(jìn)行一個(gè)很好的規(guī)劃，促進(jìn)工作有條不紊的開(kāi)展。
在課程中杜晶晶講師講到，在工作中作為一個(gè)普通員工會(huì)把網(wǎng)點(diǎn)管理者的要求做一個(gè)標(biāo)尺，上級(jí)行雖然給我們下達(dá)了任務(wù)，那我也要看看我們主任是什么態(tài)度，用不用奮力去營(yíng)銷客戶完成指標(biāo)，當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)主任對(duì)工作懈怠，那么員工一定是散漫的，所以作為管理人員首要是提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力，規(guī)劃目標(biāo)并完全轉(zhuǎn)達(dá)給員工，讓員工能夠理解并從心里愿意接受自己的想法，從而產(chǎn)生共鳴一起努力實(shí)現(xiàn)。其次是溝通能力，網(wǎng)點(diǎn)管理者每天要接觸員工、客戶及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，做好上下級(jí)溝通協(xié)調(diào)工作就顯得尤為重要。作為管理者還要有勇于承擔(dān)解決問(wèn)題的能力，不能踢皮球似的把問(wèn)題轉(zhuǎn)嫁給別人，發(fā)生事情要用一切辦法解決，能當(dāng)員工的定心丸，才能讓員工信任你。還要敏銳的'洞察力善于用人和輔導(dǎo)員工，沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)，作為管理者要善于揚(yáng)長(zhǎng)避短，做到讓每個(gè)員工各施所長(zhǎng)，找到合適自己的定位，這樣既能提高工作效率也營(yíng)造了愉快的工作氛圍。同時(shí)不斷學(xué)習(xí)，時(shí)刻保持旺盛的學(xué)習(xí)欲望和能力，營(yíng)造網(wǎng)點(diǎn)和諧的工作環(huán)境和積極學(xué)習(xí)的氛圍。作為基層管理者在全行轉(zhuǎn)型發(fā)展升級(jí)大潮中要做先驅(qū)者，才能帶領(lǐng)員工不斷發(fā)展前行，樹(shù)立榜樣樹(shù)立威信。
一個(gè)人的能力不管多強(qiáng)，如果沒(méi)有想做事的心那么一切都是空談，管理學(xué)大師韋爾奇曾說(shuō)過(guò)“你們想到了、我們做到了”，所以網(wǎng)點(diǎn)管理者要有執(zhí)行力，比如上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)我們就要積極落實(shí)。事業(yè)上有進(jìn)取心、責(zé)任心，把自己定位在一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)劃者，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，網(wǎng)點(diǎn)管理者需要在團(tuán)隊(duì)中扮演好大家長(zhǎng)的角色，好家長(zhǎng)是呵護(hù)而非縱容員工，幫助員工成長(zhǎng)而不嬌慣，找到每個(gè)人的進(jìn)取方向，這將極大地促進(jìn)員工的發(fā)展。當(dāng)每個(gè)員工都有追求有上進(jìn)心的時(shí)候，他們就會(huì)自我約束要求提升，我們的管理就事半功倍了。
人無(wú)完人，金無(wú)足赤，做為管理者能力可以是有限的，后天我們可以通過(guò)無(wú)限的努力提高上來(lái)，但作為一名管理者我們的德行是一丁點(diǎn)兒都能不能含糊的，課中提到的六種品質(zhì)：誠(chéng)實(shí)正直、公平公正、以身作則、承擔(dān)責(zé)任、樂(lè)觀熱情、寬容大度，這是網(wǎng)點(diǎn)的管理者應(yīng)該具備的最基本的品質(zhì)，只有做到這些，員工才會(huì)信賴你，認(rèn)可你，俗話說(shuō)正人先正己，只有自己做到了，在要求員工的時(shí)候才有底氣，才能感染我們的員工，才有感召力，員工才能信服。
自從有了網(wǎng)絡(luò)學(xué)院這個(gè)在線學(xué)習(xí)課堂，通過(guò)學(xué)習(xí)讓我有了很多的收獲，也有了一份更好的心態(tài)，增強(qiáng)了求知意識(shí)，以后我會(huì)在網(wǎng)絡(luò)學(xué)院中不斷汲取更多的知識(shí)，更好的運(yùn)用到實(shí)際工作中。讓自己不斷成長(zhǎng)進(jìn)步。
自我認(rèn)知與管理心得篇十二
管理認(rèn)知是指通過(guò)認(rèn)知過(guò)程來(lái)進(jìn)行管理活動(dòng)的過(guò)程，它是管理者進(jìn)行決策、制定方案、領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)等各項(xiàng)管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。在我的工作中，我深刻體會(huì)到了管理認(rèn)知的重要性和實(shí)施方法。以下是我對(duì)管理認(rèn)知的實(shí)心得體會(huì)。
首先，管理認(rèn)知需要深入了解組織和環(huán)境。為了有效地管理團(tuán)隊(duì)，我們必須對(duì)組織的目標(biāo)、戰(zhàn)略和價(jià)值觀有著清晰的理解。只有明確了組織的方向，我們才能夠有目標(biāo)地進(jìn)行管理，使團(tuán)隊(duì)朝著正確的方向前進(jìn)。同時(shí)，我們也需要了解外部環(huán)境的變化和趨勢(shì)。只有對(duì)環(huán)境有準(zhǔn)確的認(rèn)知，我們才能夠根據(jù)情況作出相應(yīng)的決策和調(diào)整。在我工作的過(guò)程中，我始終與公司的領(lǐng)導(dǎo)保持密切的聯(lián)系，及時(shí)了解組織目標(biāo)的變化和外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)，從而有效地進(jìn)行管理。
其次，管理認(rèn)知需要以客觀公正的態(tài)度進(jìn)行分析和決策。在管理活動(dòng)中，我們經(jīng)常面臨一些復(fù)雜的問(wèn)題和困難，需要進(jìn)行深入的分析和決策。然而，主觀的偏見(jiàn)和情感容易使我們做出錯(cuò)誤的判斷和決策。要做到客觀公正，我們需要摒棄固有的觀念和偏見(jiàn)，以客觀的態(tài)度對(duì)待問(wèn)題，全面分析和權(quán)衡各種因素，在決策時(shí)選擇最合適的方案。在我工作的過(guò)程中，我意識(shí)到自己的主觀感受對(duì)決策的影響，因此我會(huì)盡量保持客觀的態(tài)度，充分考慮各種因素，做出更明智的決策。
第三，管理認(rèn)知需要善于溝通和協(xié)調(diào)。在團(tuán)隊(duì)管理中，溝通和協(xié)調(diào)是非常重要的能力。作為管理者，我們需要與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的溝通，了解他們的需求、意見(jiàn)和想法，及時(shí)解決問(wèn)題和消除困難。同時(shí)，我們還需要協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的各個(gè)成員之間的合作，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率。在我工作的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)通過(guò)和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行頻繁的溝通和交流，能夠有效地解決問(wèn)題和提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。
第四，管理認(rèn)知需要具備創(chuàng)新思維和學(xué)習(xí)能力。管理活動(dòng)是一個(gè)不斷變化和發(fā)展的過(guò)程，我們需要具備創(chuàng)新思維和學(xué)習(xí)能力來(lái)應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。只有不斷地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，我們才能夠適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在我工作的過(guò)程中，我會(huì)定期參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的管理知識(shí)和技能，以應(yīng)對(duì)新的管理挑戰(zhàn)。
最后，管理認(rèn)知需要具備堅(jiān)韌不拔的毅力和責(zé)任心。在面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)，我們需要保持堅(jiān)定的信心和毅力，不斷努力、積極思考和尋找解決問(wèn)題的方法。同時(shí)，我們也要對(duì)自己的工作和團(tuán)隊(duì)的結(jié)果負(fù)責(zé)，勇于承擔(dān)責(zé)任。只有具備堅(jiān)韌不拔的毅力和責(zé)任心，我們才能夠在管理活動(dòng)中取得成功。在我工作的過(guò)程中，我會(huì)時(shí)刻保持積極向上的態(tài)度，堅(jiān)持不懈地追求卓越，為了團(tuán)隊(duì)和組織的成功而努力。
總而言之，管理認(rèn)知實(shí)踐給我?guī)?lái)了很多的成長(zhǎng)和收獲。通過(guò)深入了解組織和環(huán)境、客觀公正的態(tài)度、善于溝通和協(xié)調(diào)、創(chuàng)新思維和學(xué)習(xí)能力以及堅(jiān)韌不拔的毅力和責(zé)任心，我不斷提升自己的管理水平，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得了不錯(cuò)的成績(jī)。未來(lái)，我將繼續(xù)努力，不斷提升管理認(rèn)知，為組織的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
自我認(rèn)知與管理心得篇十三
認(rèn)知自我是指通過(guò)認(rèn)知過(guò)程來(lái)認(rèn)識(shí)自我，了解自己的人格、特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)等方面，不斷地探索自己、改變自己、提高自我意識(shí)、自我管理能力，從而達(dá)到成長(zhǎng)和發(fā)展的目的。個(gè)人認(rèn)知自我的水平對(duì)個(gè)體的心理健康和職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。本文將從認(rèn)知自我的意義、重要性、方法和心得體會(huì)等方面進(jìn)行探討。
第二段：意義和重要性
個(gè)人深入認(rèn)知自我有極大的意義和重要性。首先，認(rèn)知自我可以使個(gè)體更清晰地認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)缺點(diǎn)和個(gè)性特征。進(jìn)而，個(gè)人可以利用自身優(yōu)點(diǎn)，改善自身缺點(diǎn)，進(jìn)一步提高自身整體素質(zhì)。其次，認(rèn)知自我可以更好地管理個(gè)人心理狀況并使個(gè)體在實(shí)際工作和生活中取得更好的人際交往效果。最后，認(rèn)知自我還可以提高個(gè)人的判斷力和決策力，更好地面對(duì)內(nèi)外部的挑戰(zhàn)。
第三段：方法
認(rèn)知自我的方法不外乎兩種，自覺(jué)思考和他人反饋。自覺(jué)思考是指自我反省和總結(jié)，深入思考自身的優(yōu)缺點(diǎn)，自我探索、發(fā)現(xiàn)、改變和提高。同時(shí)，親友間的互動(dòng)也是認(rèn)知自我的有效方法。他人反饋是對(duì)個(gè)體從外部表現(xiàn)和性格的客觀觀察，有效地指導(dǎo)個(gè)人做出深入認(rèn)知自我的更科學(xué)、全面和客觀的評(píng)價(jià)和觀察。
第四段：心得體會(huì)
在認(rèn)知自我的實(shí)踐中，我不斷地實(shí)踐和總結(jié)，積累了豐富的心得體會(huì)。首先，要承認(rèn)自身的缺點(diǎn)，不斷完善自身，改變不好的慣性。其次，要清晰明確自己的優(yōu)點(diǎn)，且能按需利用。第三，應(yīng)更多地了解自己的思維傾向和習(xí)慣，從而設(shè)置更合理的思維模式。第四，心態(tài)要更開(kāi)放，遇事不驚，不妄自菲薄，不妄自尊大。最后，認(rèn)知自我的過(guò)程中，要有深刻的洞察和果敢的突破，令我們不斷向上成長(zhǎng)。
第五段：總結(jié)
總之，認(rèn)知自我能夠帶給我們更廣闊的視野和思考，使我們能夠更好地架構(gòu)出自己的完整性和整體素質(zhì)。認(rèn)知自我的探索，是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)自我優(yōu)缺點(diǎn)、追求自我卓越的過(guò)程。只有通過(guò)認(rèn)知自我，不斷探索自身，逐步提高自我意識(shí)和自我管理的能力，我們才能夠發(fā)掘潛能，不斷成長(zhǎng)，走向更精彩的未來(lái)。
自我認(rèn)知與管理心得篇十四
團(tuán)隊(duì)通常有四種角色：專家、管理者、教練、領(lǐng)導(dǎo)者。專家特點(diǎn)是專業(yè)知識(shí)、技術(shù)能力;管理者主要是負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)中的例行公事、瑣碎的雜事、行政事務(wù);教練提供咨詢和建議，及時(shí)給予反饋以幫助員工獲得成長(zhǎng)，有計(jì)劃有步驟地使員工具有某種技能，并且為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì);領(lǐng)導(dǎo)者洞察各種趨勢(shì)，設(shè)定目標(biāo)，協(xié)調(diào)部門與組織目標(biāo)，引領(lǐng)變革，激勵(lì)人心。
在現(xiàn)階段的工作中，我的角色是專家，對(duì)于客服主管這一職位在物流管理部來(lái)說(shuō)，我是最專業(yè)、最具有競(jìng)爭(zhēng)力的。我們很多人都處在這樣一種境地，角色是專家、管理者，但實(shí)際上團(tuán)隊(duì)、公司給予你的期望是成長(zhǎng)為一名教練、領(lǐng)導(dǎo)者，創(chuàng)造更高的價(jià)值。
明確自己當(dāng)前的角色和公司希望你成為的角色后，才能科學(xué)的規(guī)劃自己的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)方向。
二、 事務(wù)管理
80%的價(jià)值往往是由20%的活動(dòng)產(chǎn)生的，因?yàn)樵O(shè)定事務(wù)的優(yōu)先級(jí)就顯得如此重要，你必須專注在最有價(jià)值的事情上。在此次課程中，老師介紹了id圖、pareto圖、選擇矩陣圖來(lái)幫助我們確定事務(wù)的優(yōu)先級(jí)。當(dāng)沒(méi)有明確的事項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，可以采用選擇矩陣圖幫我們確定問(wèn)題;id圖可以定性分析，通過(guò)尋找因果關(guān)系和互相影響關(guān)系，確定主要驅(qū)動(dòng)性問(wèn)題和主要后果;pareto圖則可以定量分析，并且多次使用。以上三種科學(xué)的分析方式可以幫助我們確定事務(wù)的優(yōu)先級(jí)。
確定自己每天的黃金時(shí)段，將既重要又緊急的事務(wù)安排在黃金時(shí)段，用效率高的時(shí)段做最重要的事情，再安排重要不緊急、緊急不重要的事務(wù)、盡量避免不緊急不重要的事務(wù)，事實(shí)上，一些不緊急不重要的事務(wù)可能隨著時(shí)間的推移自己消失掉。 結(jié)合自己日常工作，利用id圖、pareto圖做一次分析如下：
三、 員工管理
將員工的發(fā)展階段分為兩個(gè)維度和四個(gè)階段，兩個(gè)維度分別是競(jìng)爭(zhēng)力和意愿度，競(jìng)爭(zhēng)力即與目標(biāo)或任務(wù)相關(guān)的可轉(zhuǎn)移的知識(shí)和技能，需要時(shí)間的累積;意愿度是達(dá)成目標(biāo)或任務(wù)所體現(xiàn)出來(lái)的動(dòng)力和信心。
員工發(fā)展的四個(gè)階段：熱情的新手，競(jìng)爭(zhēng)力底，意愿度高;醒悟的學(xué)習(xí)者，競(jìng)爭(zhēng)力較低，意愿度底;有能力但謹(jǐn)慎的工作者，競(jìng)爭(zhēng)力較高，意愿度不穩(wěn)定;獨(dú)立的成就者，競(jìng)爭(zhēng)力高，意愿度高。
員工的四種發(fā)展階段需要不同的管理方式科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)，針對(duì)第一類型熱情的新手，需要用指示型領(lǐng)導(dǎo)方式，為員工設(shè)定目標(biāo)，示范如何做，提高其競(jìng)爭(zhēng)力，認(rèn)可其熱情，肯定并監(jiān)督過(guò)程和評(píng)估。針對(duì)第二類型的醒悟的學(xué)習(xí)者，競(jìng)爭(zhēng)力較低，意愿度底的，需要用教導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式，高指示高支持。第三類有能力但謹(jǐn)慎的工作者，競(jìng)爭(zhēng)力較高，但是意愿度不穩(wěn)定的，要采用支持型領(lǐng)導(dǎo)方式，多與下屬進(jìn)行雙向溝通、傾聽(tīng)，并提供支持和鼓勵(lì)，以幫助下屬獨(dú)立地解決問(wèn)題。第四類員工是競(jìng)爭(zhēng)力高，意愿度高，這種情況即可采用授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
我覺(jué)得員工管理這一章節(jié)是很有實(shí)用性的，雖然現(xiàn)階段自己沒(méi)有員工可以去管理，但是在與領(lǐng)導(dǎo)、同事的合作溝通過(guò)程中，明確自己和他人的發(fā)展階段，可以有針對(duì)性的溝通方式，以提高效率。
例如對(duì)運(yùn)輸科運(yùn)輸專員而言，高芳耀就是第一類員工，有熱情，但是競(jìng)爭(zhēng)力底，所以我在與他的接觸中，以教練的角色，采用指示型，多示范怎么做如何做。對(duì)于周建超和我自己而言，應(yīng)該更大程度上靠近第三類員工，競(jìng)爭(zhēng)力較高，意愿度不穩(wěn)定，那么平時(shí)溝通中，可以互相學(xué)習(xí)，提高競(jìng)爭(zhēng)力，形成一個(gè)良性的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，提高意愿度。
四、 員工激勵(lì)
管理是通過(guò)他人完成任務(wù)，因此作為管理者必須掌握激勵(lì)下屬的技能，充分調(diào)動(dòng)下屬的積極性，發(fā)揮其潛能，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同完成任務(wù)。激勵(lì)要遵循的四項(xiàng)原則，即公平原則(寧要合理的不公平，不要不合理的公平)、剛性原則、實(shí)機(jī)原則、清晰原則。
激勵(lì)方式又分貨幣性工具和非貨幣性工具，貨幣性工具對(duì)于企業(yè)而言成本較高，且持續(xù)時(shí)間不夠長(zhǎng)，有研究表明，一次加薪的激勵(lì)作用僅能持續(xù)兩個(gè)月。因此非貨幣性激勵(lì)工具更為實(shí)用，掌握多種類型的非貨幣性激勵(lì)工具是一個(gè)管理者必須的技能。
非貨幣性的激勵(lì)工具可以有優(yōu)秀員工進(jìn)修培訓(xùn)、旅游拓展、公開(kāi)表?yè)P(yáng)、食堂加餐、生日祝賀等多種類型。