方案的制定需要充分考慮到各種因素，以確保最終的實(shí)施效果。一個(gè)完美的方案需要有詳細(xì)的步驟和操作方法，以便于實(shí)施和落地。提高工作效率的方案范文，可以引導(dǎo)我們尋找工作中的瓶頸，并提供解決方案。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇一
根據(jù)省文化和新聞出版廳的統(tǒng)一安排，五月三日到十九日，我有幸參加了xx省公共文化人才培訓(xùn)班。十五天的學(xué)習(xí)，使我仿佛又回到了學(xué)生時(shí)代，同時(shí)又讓我感到能到文化最高學(xué)院學(xué)習(xí)，無(wú)比興奮與自豪。舒適的培訓(xùn)環(huán)境、豐富的培訓(xùn)內(nèi)容、互動(dòng)的培訓(xùn)方式，以及領(lǐng)導(dǎo)和老師的言傳身教，無(wú)一不體現(xiàn)出省廳和學(xué)院對(duì)此次培訓(xùn)的高度重視和精心部署。通過(guò)參加此次培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和交流，使我深刻體會(huì)到：
一、思維是思想之本。
基層文化干部自己要有文化有思想，才能擔(dān)當(dāng)思想文化活動(dòng)的組織者和宣傳者。要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新經(jīng)驗(yàn)新做法新觀點(diǎn)，尤其要加強(qiáng)黨的創(chuàng)新理論的學(xué)習(xí)。當(dāng)前，我們?cè)谒伎紗?wèn)題的層面上遇到了瓶頸，而束搏我們思維模式的禁錮就是思想不夠解放，思維模式依舊停留在原有的基礎(chǔ)上。xx老師講的一針見血，一言中的，說(shuō)的很好：解放思想，就是解決人思考問(wèn)題的觀念，解決了這個(gè)問(wèn)題，就解決了我們?cè)谖幕l(fā)展中，所遇到的很多問(wèn)題。xx老師一節(jié)《基層群眾文化活動(dòng)的規(guī)律與特征》，和藹可親，語(yǔ)言生動(dòng)，內(nèi)容豐富，有著豐富的基層群眾文化工作經(jīng)驗(yàn)和功底，他對(duì)如何有效的開展基層群眾文化活動(dòng)有著獨(dú)特的思考和模式，使我深受震撼。同時(shí)，也給了我很多的啟示和典范。當(dāng)前，我們所開展的工作，其最主要的一個(gè)障礙就是思想還不夠解放，在今后的工作中還需進(jìn)一步大膽的、多角度的去嘗試。
二、創(chuàng)新是文化之根。
當(dāng)今世界，是一個(gè)處處充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的時(shí)代，文化已經(jīng)由傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式正在向產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變，文化要發(fā)展，其說(shuō)的根本就是要有創(chuàng)新。xx老師說(shuō)的很直白：市場(chǎng)文化就是買和賣，看你拿出來(lái)的東西會(huì)不會(huì)得到大家的認(rèn)可。**館長(zhǎng)給我們講的案例值得我們?nèi)ド钏?，他的文化?jīng)營(yíng)模式就是一種體制上的創(chuàng)新。創(chuàng)新不僅是思維模式上的創(chuàng)新，還包括觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等。社會(huì)實(shí)踐是文化創(chuàng)新的源泉。所以，立足于社會(huì)實(shí)踐，是文化創(chuàng)作的基本要求，也是文化創(chuàng)新的'根本途徑。文化創(chuàng)新既要繼承傳統(tǒng)，推陳出新。著眼于文化的繼承，“取其精華，去其糟粕”，“推陳出新，革故鼎新”，這是文化創(chuàng)新必然要經(jīng)歷的過(guò)程。一方面，我們不能離開傳統(tǒng)，空談文化創(chuàng)新，任何時(shí)代的文化，都離不開傳統(tǒng)文化的繼承；另一方面，體現(xiàn)時(shí)代精神，是文化創(chuàng)新的重要追求。文化創(chuàng)新，表現(xiàn)在為傳統(tǒng)文化注入時(shí)代精神的努力之中。文化創(chuàng)新還要面向世界，博采眾長(zhǎng)。不同民族文化之間的交流、借鑒與融合，也是文化創(chuàng)新必然要經(jīng)歷的過(guò)程。實(shí)現(xiàn)文化創(chuàng)新，需要博采眾長(zhǎng)。博采眾長(zhǎng)就是文化的交流、借鑒與融合，是學(xué)習(xí)和吸收各民族優(yōu)秀文化成果，以發(fā)展本民族文化的過(guò)程；是不同民族文化之間相互借鑒，以“取長(zhǎng)補(bǔ)短”的過(guò)程；是在文化交流與文化借鑒的基礎(chǔ)上，推出融匯多種文化特質(zhì)的新文化的過(guò)程。
三、業(yè)務(wù)是能力之底。
劉云山同志說(shuō)，時(shí)代的發(fā)展和實(shí)踐的推進(jìn)，對(duì)宣傳思想文化工作者的能力素養(yǎng)提出了更高要求。要勤于學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任、生活方式，突出實(shí)踐特色、注重實(shí)際效果，不斷提高理論素養(yǎng)、豐富知識(shí)積累、完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，使學(xué)習(xí)真正成為提升精神境界、提高工作水平的不竭動(dòng)力。要提升當(dāng)前我們的文化實(shí)力，不僅要提升我們的硬實(shí)力，更重要的要提升我們的軟實(shí)力。當(dāng)前，我們所面臨的一個(gè)突出問(wèn)題就是：文化人才總量少，專業(yè)水平不高，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站文化人才短缺。鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站由政府管理，存在被其它工作沖擊的現(xiàn)象。基層文化工作難以正常開展，難以滿足廣大群眾高漲的需求。有些文化站即使配有專干，但多身兼數(shù)職，不懂業(yè)務(wù)，文化站活動(dòng)難以開展。通過(guò)此次培訓(xùn)，我們不僅要在管理體制上去探索和研究，更要在提升業(yè)務(wù)能力上下功夫，通過(guò)各種形式的培訓(xùn)和嘗試，逐步提升自身業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)文化發(fā)展的需求。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇二
為進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)村公共文化服務(wù)體系建設(shè)，發(fā)揮好縣公共圖書館、鎮(zhèn)綜合文化站圖書室和村級(jí)農(nóng)家書屋等文化陣地作用，滿足農(nóng)民群眾日益增長(zhǎng)的文化閱讀需求，提升農(nóng)村公共圖書服務(wù)管理水平，根據(jù)《省關(guān)于開展農(nóng)村公共圖書服務(wù)一體化建設(shè)試點(diǎn)工作的通知》要求，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本方案。
以鄧小平理論、
“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十七屆六中全會(huì)和十八大、十八屆三中、四中全會(huì)精神，按照公益性、基本性、便利性的要求，完善農(nóng)村公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，增加公共文化產(chǎn)品供給，提升公共服務(wù)能力，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的多樣化文化需求。
按照。
5
個(gè)鎮(zhèn)綜合文化站分館為依托，
90。
個(gè)村、社區(qū)農(nóng)家書屋為服務(wù)點(diǎn)的農(nóng)村公共圖書服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。利用縣圖書館系統(tǒng)管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)總分館及農(nóng)家書屋圖書資源配送，建立覆蓋全縣、均等便捷、資源共享、管理規(guī)范的公共圖書一體化服務(wù)體系。
制定方案，部署推進(jìn)工作。
1
．設(shè)備采購(gòu)（。
6
—
8
月）。
由縣文廣新局牽頭，對(duì)縣總館和鎮(zhèn)分館所需軟、硬件實(shí)施采購(gòu)招標(biāo)，縣圖書館做好相應(yīng)配合工作
2
．安裝培訓(xùn)（。
9
由中標(biāo)商對(duì)相關(guān)軟件進(jìn)行安裝調(diào)試、并負(fù)責(zé)對(duì)縣鎮(zhèn)總分館業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
全面開展總分館圖書配送借閱和閱讀推廣活動(dòng)。
縣圖書館為總館，各鎮(zhèn)綜合文化站加掛
“縣圖書館分館”牌子，村、社區(qū)沿用農(nóng)家書屋名稱?？傪^對(duì)現(xiàn)有圖書館業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)軟件進(jìn)行升級(jí)，開通各分館用戶端?？傪^和分館是一個(gè)統(tǒng)一整體，共同構(gòu)成一個(gè)圖書館網(wǎng)絡(luò)，其圖書業(yè)務(wù)管理集中于總館，由總館實(shí)施統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一編目、統(tǒng)一配送，在全縣范圍內(nèi)實(shí)行通借通還，資源共建共享。
縣總館負(fù)責(zé)全縣圖書文獻(xiàn)的采購(gòu)、編目、分類、加工并配送新增圖書到各分館，同時(shí)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)讀者服務(wù)工作；各鎮(zhèn)分館負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)村、社區(qū)農(nóng)家書屋服務(wù)點(diǎn)圖書文獻(xiàn)的交換流轉(zhuǎn)，并做好分館日常維護(hù)和讀者借閱、文獻(xiàn)服務(wù)工作；村、社區(qū)農(nóng)家書屋負(fù)責(zé)做好書屋的日常管理維護(hù)、讀者借閱服務(wù)工作。原則上，縣總館現(xiàn)有基本藏書每年選擇
20%。
左右參與流轉(zhuǎn)；鎮(zhèn)分館和村、社區(qū)農(nóng)家書屋現(xiàn)有圖書作為分館和基層服務(wù)點(diǎn)固定基本藏書，可不參與流轉(zhuǎn)。
縣總館與各分館最長(zhǎng)每半年進(jìn)行圖書流動(dòng)配送
1
次，每次流動(dòng)圖書不少于新配置圖書的。
30%。
村、社區(qū)農(nóng)家書屋最長(zhǎng)每半年流轉(zhuǎn)交換。
1
次，
2
年一個(gè)周期，以確保流動(dòng)配置圖書在農(nóng)家書屋間循環(huán)流動(dòng)。
堅(jiān)持政府主導(dǎo)，統(tǒng)一組織，經(jīng)費(fèi)統(tǒng)籌，分步實(shí)施的原則，成立縣公共圖書服務(wù)一體化建設(shè)試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)組，負(fù)責(zé)我縣農(nóng)村公共圖書服務(wù)一體化建設(shè)工作?？h圖書館總館成立有農(nóng)民代表參加的農(nóng)村公共圖書服務(wù)一體化建設(shè)圖書采購(gòu)指導(dǎo)小組，根據(jù)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民需求，合理制定圖書采選計(jì)劃，在多采品種的同時(shí)兼顧復(fù)本量，重點(diǎn)采購(gòu)針對(duì)性、實(shí)用性強(qiáng)的圖書。同時(shí)做好工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、媒體宣傳、信息報(bào)送、資料收集整理等。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升公共圖書服務(wù)人員職業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)，建立一支結(jié)構(gòu)優(yōu)化、素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)嫻熟、服務(wù)高效的公共圖書服務(wù)人才隊(duì)伍。
要將公共圖書館圖書購(gòu)置、服務(wù)活動(dòng)、人員培訓(xùn)及必要的設(shè)備添置費(fèi)等，納入公共圖書服務(wù)一體化建設(shè)的經(jīng)常性支出預(yù)算。提升縣總館館藏圖書基數(shù)，到
2015。
年館藏紙質(zhì)圖書達(dá)到省里要求的。
15。
萬(wàn)冊(cè)，以保證流動(dòng)配送的規(guī)模。各鎮(zhèn)每年安排。
2
2000。
元，其中。
1000。
元由縣級(jí)總館集中購(gòu)書，統(tǒng)一配送，另。
1000。
元由各農(nóng)家書屋自訂報(bào)刊雜志、日常運(yùn)行和開展讀書活動(dòng)。
制定《縣公共圖書服務(wù)一體化建設(shè)管理辦法》，每年組織有關(guān)部門對(duì)全縣公共圖書館的總分館建設(shè)、管理、服務(wù)、質(zhì)量、效益等開展評(píng)估，逐步形成政府、社會(huì)、群眾共同參與的公共圖書服務(wù)一體化建設(shè)管理體系，充分發(fā)揮公共圖書館的作用。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇三
三是作品和人才令人矚目。充分動(dòng)員廣大文藝骨干深入生活、深入基層，開展特色文藝創(chuàng)作活動(dòng)。在寧波市民間藝術(shù)節(jié)里，我局重點(diǎn)推出了創(chuàng)編民間燈舞《象山海螺燈》和“打造民間剪紙藝術(shù)品牌”兩大項(xiàng)目。小品《家有喜事》、歌曲《絲路漁港》等在“三個(gè)代表”題材文藝作品評(píng)選中獲獎(jiǎng)?！蛾P(guān)注農(nóng)民工文化享受》等調(diào)研文章獲全國(guó)一等獎(jiǎng)，受市委領(lǐng)導(dǎo)批示。《石浦漁燈》、《漁家號(hào)子》、東門漁島女子船鼓隊(duì)、爵溪漁鼓隊(duì)等節(jié)目及表演在省市獲多項(xiàng)大獎(jiǎng)。紀(jì)云飛獲全國(guó)青年歌手電視大獎(jiǎng)賽銀屏獎(jiǎng)，實(shí)現(xiàn)了我縣群眾歌手走向全國(guó)的零突破。
四是專業(yè)和特色文化建設(shè)全面鋪開。一是文博工作得到加強(qiáng)。我們?cè)鷮?shí)推進(jìn)文物保護(hù)與開發(fā)工程，促使我縣文物事業(yè)取得了很大進(jìn)展，已先后公布了五批文物保護(hù)單位，現(xiàn)有省級(jí)文物保護(hù)單位3處，省級(jí)歷史文化保護(hù)區(qū)1處，縣級(jí)文物保護(hù)單位31處。同時(shí)我們加強(qiáng)了“國(guó)?！眴挝坏纳陥?bào)工作，張蒼水兵營(yíng)遺址、漁山燈塔日前已申報(bào)第六批國(guó)家級(jí)文保單位，漁港古鎮(zhèn)石浦也正在申報(bào)國(guó)家級(jí)歷史文化名鎮(zhèn)。二是漁文化研究開始起步。從去年始，我局啟動(dòng)了媽祖文化研究工作，成立了媽祖文化聯(lián)誼會(huì)，對(duì)全縣媽祖廟遺址情況進(jìn)行調(diào)查，同時(shí)舉辦了東門島媽祖謝洋巡會(huì)活動(dòng)。今年還成立了象山縣漁文化研究會(huì)，全面收集、挖掘、整理漁文化歷史資料及遺存，分課題、全方位進(jìn)行漁文化研究。三是歷史文化和民間藝術(shù)保護(hù)開發(fā)工作進(jìn)展順利。以全國(guó)性民間文化遺產(chǎn)搶救工程為契機(jī)，整理出版了民國(guó)《象山縣志》新校注本，全面調(diào)查縣域民間特色文化，對(duì)一些流傳至今且有影響力的民間藝術(shù)品種進(jìn)行了重點(diǎn)挖掘與整理，并已確定丹西街道珠水溪母子龍、石浦漁燈、昌國(guó)馬燈、東門船鼓以及竹根雕、剪紙、農(nóng)民畫等十多種民間文化藝術(shù)為重點(diǎn)保護(hù)對(duì)象，還相繼出版了《謝才華剪紙藝術(shù)精品集》、《民間藝術(shù)家高妙蘭畫集》，成立了象山民間文化整理小組，同時(shí)積極協(xié)助籌建謝才華剪紙書苑、張德和根藝館，全力做好茅洋鄉(xiāng)創(chuàng)建寧波市“一鄉(xiāng)一品”和農(nóng)民畫傳承基地的工作，推進(jìn)剪紙和農(nóng)民畫的產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品化進(jìn)程。在此基礎(chǔ)上，我們已于今年申報(bào)省、全國(guó)文化先進(jìn)縣。
五是依法加強(qiáng)市場(chǎng)管理。堅(jiān)持日常監(jiān)管與突擊檢查、聯(lián)合行動(dòng)、專項(xiàng)整治等相結(jié)合的辦法，注重對(duì)網(wǎng)吧、電子游戲機(jī)室、演藝廳、音像店、出版物市場(chǎng)和校園周邊文體市場(chǎng)的治理以及文體經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)工作，有效處理和緩解社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。完善監(jiān)管機(jī)制，實(shí)施管理新辦法。重視從社會(huì)各個(gè)層面聘請(qǐng)義務(wù)監(jiān)督員工作，共聘請(qǐng)了56名由社會(huì)各界人士組成的監(jiān)督員。通過(guò)媒體公布文體市場(chǎng)舉報(bào)電話（96523），對(duì)網(wǎng)吧零點(diǎn)執(zhí)法行動(dòng)和部門聯(lián)合行動(dòng)均邀請(qǐng)媒體記者參與并進(jìn)行跟蹤報(bào)道。積極探究并施行文體市場(chǎng)“條塊”結(jié)合管理新模式，即分區(qū)劃片、片塊結(jié)合管理，努力維護(hù)文體市場(chǎng)良好經(jīng)營(yíng)秩序。加強(qiáng)宣傳教育，堅(jiān)持正面引導(dǎo)。通過(guò)舉辦各類經(jīng)營(yíng)者培訓(xùn)班，切實(shí)提高文體市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶的法制意識(shí)。在對(duì)印刷企業(yè)的管理中，我們還通過(guò)成立行業(yè)協(xié)會(huì)，舉辦主題性活動(dòng)，加強(qiáng)行業(yè)自律行為。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇四
摘要：公共文化服務(wù)是實(shí)現(xiàn)公民基本文化權(quán)益的主要途徑，是形成文化軟實(shí)力的重要支撐。當(dāng)前中國(guó)的公共文化服務(wù)日益受到重視，但依然存在供給主體單一，供給與需求脫節(jié)，供給內(nèi)容多元化、豐富性不足等問(wèn)題，導(dǎo)致公共文化服務(wù)的吸引力和影響力不強(qiáng)。本文以博物館為例，探討文化政策的賦權(quán)性、交互性、均衡性、綜合性導(dǎo)向，并從物質(zhì)、制度和精神三個(gè)層面整合新的發(fā)展模式，探索了提升公共文化服務(wù)水平的路徑。
關(guān)鍵詞：公共文化服務(wù);文化政策;博物館
當(dāng)前，人類社會(huì)日益認(rèn)識(shí)到文化是人類發(fā)展的基石，文化成為世界范圍內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的價(jià)值維度，不僅是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展目標(biāo)的工具，更是形成這些目標(biāo)的基礎(chǔ)。公共文化是文化的一種特殊范疇，在精神品質(zhì)上具有整體性、公益性、公開性等特征，它培養(yǎng)人們的公共觀念、群體意識(shí)以及社會(huì)歸屬感，以群體性、共享性的設(shè)施及活動(dòng)為基礎(chǔ)，發(fā)展公民參與、資源共享的文化。公共文化服務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它從物質(zhì)、制度和精神三個(gè)層面滿足公民基本文化權(quán)利。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)轉(zhuǎn)型，公民的公共文化需求也在不斷增長(zhǎng)與變化，需以文化政策為引導(dǎo)，不斷提升公共文化服務(wù)水平，營(yíng)造良好的文化生態(tài)，構(gòu)筑社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力。
一、公共文化服務(wù)的功能及存在的問(wèn)題
1.公共文化服務(wù)的內(nèi)涵及功能
公共文化的基本屬性是公共性。哈貝馬斯認(rèn)為“公共性”是指一種批判性的公共意見和輿論。阿倫特認(rèn)為“公共性”是指一個(gè)場(chǎng)所中任何事物都可以被看到和聽到。概言之，公共性意指：1.公開性，公共性以環(huán)境的公開狀態(tài)為條件。2.公共性表現(xiàn)為一種過(guò)程，即公共過(guò)程。公共過(guò)程是個(gè)體間身份差異與觀念共識(shí)形成之間的矛盾運(yùn)動(dòng)過(guò)程。3.公共性引發(fā)一種共同體的想象。公共文化則可視為以公共空間為載體，公眾持續(xù)參與并形成、表達(dá)公眾意見，具有公共性之價(jià)值屬性的物質(zhì)和精神文化形式。重視發(fā)展公共文化實(shí)質(zhì)是尊重公民的文化平等權(quán)，包括“公民基本文化權(quán)利”以及由此產(chǎn)生的“公共文化需求”和滿足公共文化需求的“公共文化產(chǎn)品與服務(wù)”。
公共文化服務(wù)是公共文化的實(shí)現(xiàn)形式。公共文化服務(wù)被視為政府公共服務(wù)的一部分，是政府主導(dǎo)、社會(huì)參與形成的滿足公眾文化需求、保障公眾文化權(quán)益的各種公益性文化機(jī)構(gòu)及服務(wù)的總和。以公共性為核心價(jià)值的公共文化服務(wù)包括三個(gè)層面：在物質(zhì)層面，營(yíng)造開放的、共享的、公益性的城市文化空間;在制度和組織層面，通過(guò)文化政策與公共參與建立民主機(jī)制;在精神層面，建立公正、平等的公共價(jià)值體系，促進(jìn)公共精神形成。
公共文化服務(wù)具有以下功能：一是滿足公眾基本文化權(quán)利與文化需求，傳承民族文化傳統(tǒng)。通過(guò)提供公共文化產(chǎn)品和服務(wù)，滿足人民群眾的基本文化需求，培育公民文化素養(yǎng);通過(guò)社會(huì)文化資源的有效配置，積累更多文化福利，實(shí)現(xiàn)文化利益的全社會(huì)共享;通過(guò)公共文化活動(dòng)與實(shí)踐，傳承、創(chuàng)新和弘揚(yáng)民族文化與民族精神。二是有助于提高社會(huì)文明程度與社會(huì)凝聚力，優(yōu)化文化生態(tài)。公共文化服務(wù)引導(dǎo)提升公民素質(zhì)、塑造行為規(guī)范，為提高和提升社會(huì)文明程度創(chuàng)造良好的文化發(fā)展土壤;公共文化服務(wù)對(duì)文化空間具有再造作用，通過(guò)科學(xué)、合理布局公共文化設(shè)施，提供豐富、多元化的公共文化產(chǎn)品，有助于形成良好的文化生態(tài)，構(gòu)建區(qū)域文化的基礎(chǔ)，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展。三是有助于為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供原創(chuàng)力，增強(qiáng)文化創(chuàng)新能力，提升區(qū)域的文化競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于城市競(jìng)爭(zhēng)力而言，創(chuàng)新能力、資金流量、人才密度、文化要素聚集程度等現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)力要素正發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，其中文化要素和人才要素已成為許多城市發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的源泉。公共文化服務(wù)有助于整合文化資源，涵養(yǎng)公民的文化消費(fèi)習(xí)慣，為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)提供基本的文化土壤和智力保障，支持城市文化的創(chuàng)新能力，為提升城市的文化競(jìng)爭(zhēng)力提供支撐。
2.當(dāng)前中國(guó)公共文化服務(wù)存在的主要問(wèn)題
改革開放以來(lái)，基于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)和公共財(cái)政的支持，我國(guó)公共文化服務(wù)取得一定發(fā)展，但依然存在諸多問(wèn)題，主要體現(xiàn)在：一是公共文化服務(wù)投入總量偏少，比重偏低，城鄉(xiāng)、區(qū)域發(fā)展不平衡;二是供給主體較單一，社會(huì)機(jī)構(gòu)參與不足;三是公共文化資源供給不均衡、覆蓋人群較單一，公共文化服務(wù)對(duì)象的結(jié)構(gòu)嚴(yán)重不均衡，尤其集中在賦閑的中老年群體;四是重設(shè)施輕內(nèi)涵，重形象輕實(shí)效;五是公共文化產(chǎn)品和服務(wù)供給與公眾需求脫節(jié)，公眾參與度不高;六是基層公共文化隊(duì)伍數(shù)量不足、結(jié)構(gòu)不合理、專業(yè)素質(zhì)低;七是缺乏適應(yīng)數(shù)字時(shí)代的公共文化服務(wù)方式;等等。這些問(wèn)題的存在導(dǎo)致了政府公共文化服務(wù)投入不斷增大，但吸引力和影響力不強(qiáng)的現(xiàn)狀。
3.作為公共文化服務(wù)重要載體的中國(guó)博物館現(xiàn)況
博物館是公共文化服務(wù)的重要載體。在現(xiàn)代社會(huì)，博物館已經(jīng)超越傳統(tǒng)博物館注重收藏、保存與研究館內(nèi)資源的范疇，轉(zhuǎn)型為側(cè)重論釋與溝通文化，逐步將公共教育職能作為博物館新發(fā)展語(yǔ)境下的努力方向，體現(xiàn)出博物館從“對(duì)物的關(guān)懷”到“對(duì)人的關(guān)懷”的根本性轉(zhuǎn)變，也使其承載了公共文化服務(wù)的使命，成為服務(wù)于全體社會(huì)公眾的公共文化教育機(jī)構(gòu)。博物館是文化溝通的橋梁，是推動(dòng)社會(huì)變遷與發(fā)展的力量。
國(guó)際博物館協(xié)會(huì)(icom)認(rèn)為：“博物館是運(yùn)用各種方法保管和研究藝術(shù)、歷史、科學(xué)和技術(shù)方面的藏品以及動(dòng)物園、植物園、水族館的具有文化價(jià)值的資料和標(biāo)本，供觀眾欣賞、教育而公開開放為目的的，為公共利益而進(jìn)行管理的一切常設(shè)機(jī)構(gòu)?！眹?guó)際博物館協(xié)會(huì)章程對(duì)博物館概念進(jìn)行了修訂，認(rèn)為：“凡是以研究、教育和欣賞為目的，收藏、保管具有文化或科學(xué)價(jià)值的藏品并進(jìn)行展出的一切常設(shè)機(jī)構(gòu)，均應(yīng)視為博物館?！?BR> 從博物館類型看，中國(guó)博物館在1988年前被劃分為專門性博物館、紀(jì)念性博物館和綜合性博物館三類，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局也依此統(tǒng)計(jì)公布發(fā)展數(shù)字。在現(xiàn)階段，中國(guó)博物館事業(yè)的主管部門和專家們參照國(guó)際上一般使用的分類法，根據(jù)中國(guó)的實(shí)際情況，將中國(guó)博物館劃分為歷史類、藝術(shù)類、科學(xué)與技術(shù)類、綜合類共四種類型。其中，歷史類博物館以歷史的觀點(diǎn)來(lái)展示藏品;藝術(shù)類博物館主要展示藏品的藝術(shù)和美學(xué)價(jià)值;自然、科學(xué)類博物館以分類、發(fā)展或生態(tài)的方法展示自然界，以立體的方法從宏觀或微觀方面展示科學(xué)成果;綜合類博物館綜合展示地方自然、歷史、革命史、藝術(shù)方面的藏品。從博物館隸屬關(guān)系角度劃分，博物館可分為國(guó)有和私營(yíng)兩大類。國(guó)有博物館包括政府博物館(國(guó)家、城市博物館等)和公共機(jī)構(gòu)博物館(大學(xué)、社區(qū)、工會(huì)等)在內(nèi)。私營(yíng)博物館則主要是由基金會(huì)、公司、社群、協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)或者個(gè)人所有的博物館。
當(dāng)前，中國(guó)博物館發(fā)展呈現(xiàn)以下趨勢(shì)：
其一，博物館數(shù)量快速增加。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到1988年底，中國(guó)文化系統(tǒng)有903個(gè)博物館，其中綜合性博物館為541個(gè)，專門性博物館為156個(gè)，紀(jì)念性博物館為206個(gè)。截至2008年底，全國(guó)共有博物館2970座，其中包括文物行政部門所屬的國(guó)有博物館2161個(gè)，非文物行政部門所屬的行業(yè)性國(guó)有博物館490個(gè)，民辦博物館319個(gè)，是1978年的8倍，1949年的138倍。
其二，博物館質(zhì)量和水平不斷提高。全國(guó)各地建設(shè)了一大批在社會(huì)上產(chǎn)生積極影響的新館、大館。博物館的藏品保護(hù)、利用和管理不斷加強(qiáng)，博物館加速融入社會(huì)，其公共文化服務(wù)特征日益彰顯，社會(huì)關(guān)注度空前提高。
其三，博物館逐步實(shí)行免費(fèi)開放。2008年1月，中宣部、財(cái)政部、文化部和國(guó)家文物局聯(lián)合印發(fā)《全國(guó)博物館、紀(jì)念館向社會(huì)免費(fèi)開放工作的通知》，全國(guó)各地的相關(guān)博物館陸續(xù)免費(fèi)開放，越來(lái)越多的民眾走進(jìn)博物館共享文化遺產(chǎn)的保護(hù)成果。
與此同時(shí)，中國(guó)博物館發(fā)展呈現(xiàn)了與公共文化服務(wù)一致的諸多問(wèn)題：一是博物館的類型結(jié)構(gòu)不平衡，與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展對(duì)于博物館的需求存在較大差距。二是博物館整體專業(yè)化水平相對(duì)有限，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比存在較大差距，體現(xiàn)為：許多大、中型博物館總體研究水平不高，一些小型博物館硬件不足，藏品的保存和展示環(huán)境堪憂;不少民辦博物館公益意識(shí)淡薄，博物館專業(yè)意識(shí)缺乏;一些陳列展覽泛藝術(shù)化和視覺(jué)化的傾向，形式與內(nèi)容脫節(jié)，既對(duì)觀眾產(chǎn)生誤導(dǎo)，也造成很大的浪費(fèi)。三是一些地方無(wú)視自身資源條件和社會(huì)發(fā)展實(shí)際需要，盲目超前建新館，甚至重復(fù)建設(shè)。四是博物館在國(guó)民教育體系和公共文化服務(wù)體系的獨(dú)特作用尚未得到完全、良好地發(fā)揮，與人民群眾日益增長(zhǎng)的精神文化需求存在較大差距。因此，提升博物館的公共服務(wù)水平具有重要意義。
二、文化政策是公共文化服務(wù)建構(gòu)的重要工具
公共文化服務(wù)是政府公共服務(wù)的重要組成部分，政府是公共服務(wù)的提供者，也是公共文化服務(wù)的主導(dǎo)者，通過(guò)文化政策促進(jìn)文化發(fā)展是政府的責(zé)任。
1.文化政策在公共文化建構(gòu)中的功能
公共政策作為“對(duì)全社會(huì)的價(jià)值所作的權(quán)威性分配”，是社會(huì)治理的重要工具。公共政策是帶著不同利益和偏好的人們?cè)谔囟l件下博弈的結(jié)果。不同的政治主體都對(duì)它賦予了不同的政治期望：對(duì)于作為政策制定主體的執(zhí)政黨及各級(jí)政府而言，公共政策是其變革社會(huì)、實(shí)現(xiàn)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)的基本手段之一;對(duì)于社會(huì)公眾來(lái)說(shuō)，公共政策是他們的利益訴求得以實(shí)現(xiàn)的重要途徑。公共政策對(duì)民眾偏好的回應(yīng)性是公共政策的合法性基礎(chǔ)。在現(xiàn)代社會(huì)，政府依據(jù)特定時(shí)期的目標(biāo)，通過(guò)對(duì)社會(huì)公共利益進(jìn)行選擇、綜合、分配和落實(shí)來(lái)制定公共政策。因此，公共政策的公共性特征備受關(guān)注，同時(shí)，由于公共政策是解決某一時(shí)期政策問(wèn)題的工具，也使其具有動(dòng)態(tài)性特征。
文化政策是公共政策的組成部分。20世紀(jì)60年代以來(lái)，聯(lián)合國(guó)教科文組織召開了多次文化政策國(guó)際性會(huì)議，引發(fā)了各國(guó)政府文化主管部門和知識(shí)界對(duì)文化政策問(wèn)題的關(guān)注和興趣。20世紀(jì)80年代以后，逐漸形成了一個(gè)以聯(lián)合國(guó)教科文組織為核心的政府和非政府組織的國(guó)際文化政策研究中心。2005年10月，聯(lián)合國(guó)教科文組織大會(huì)通過(guò)的《保護(hù)和促進(jìn)文化表達(dá)形式多樣性公約》，將“文化政策和措施”定義為：指地方、國(guó)家、區(qū)域或國(guó)際層面上針對(duì)文化本身或?yàn)榱藢?duì)個(gè)人、群體或社會(huì)的文化表現(xiàn)形式產(chǎn)生直接影響的各項(xiàng)政策和措施，包括與創(chuàng)作、生產(chǎn)、傳播、銷售和享有文化活動(dòng)、產(chǎn)品與服務(wù)相關(guān)的政策和措施。
文化政策的功能主要是通過(guò)對(duì)公共空間內(nèi)文化活動(dòng)、文化產(chǎn)品、文化服務(wù)直接或間接地干預(yù)和管理，為地區(qū)、國(guó)家乃至全球的公共文化活動(dòng)創(chuàng)造某種適宜的環(huán)境和條件，尊重和促進(jìn)公民文化權(quán)利和國(guó)家文化主權(quán)，保護(hù)文化遺產(chǎn)，建立文明傳播的多樣性格局。
2.公共文化服務(wù)建構(gòu)中的文化政策定位
在新的時(shí)代背景下，文化對(duì)于社會(huì)發(fā)展起到越來(lái)越重要的作用，文化政策也日益成為解決公共文化服務(wù)問(wèn)題的重要工具。文化政策的目標(biāo)指向?yàn)椋阂皇亲鳛閷?shí)現(xiàn)國(guó)家或地區(qū)社會(huì)整體發(fā)展目標(biāo)的組成部分，配合并推進(jìn)國(guó)家綜合實(shí)力的提升和社會(huì)福利的發(fā)展;二是尊重、保護(hù)和促進(jìn)公民的各項(xiàng)文化權(quán)利;三是尊重和保護(hù)文化的多樣性，保護(hù)和開發(fā)文化遺產(chǎn)與民間藝術(shù);四是鼓勵(lì)創(chuàng)意、創(chuàng)新;五是維護(hù)國(guó)家文化安全和國(guó)家文化利益。與此相聯(lián)系，公共文化服務(wù)建構(gòu)中文化政策的定位為：
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點(diǎn)擊下載文檔
搜索文檔
公共文化服務(wù)提升工作方案篇五
文化體育作為精神文明建設(shè)的重要組成部分，對(duì)于滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的文化需求，對(duì)于提高人民群眾的身體素質(zhì)和健康水平，對(duì)于凝聚全縣各方面力量，樹立共同的理想信念，建設(shè)美好家園，具有不可替代的重要作用。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的日益發(fā)展和文化體制改革的逐步推進(jìn)，文化體育工作進(jìn)入了一個(gè)新的歷史時(shí)期。新形勢(shì)下，作為社會(huì)公益事業(yè)組成部分的文化體育工作，如何加強(qiáng)公共服務(wù)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，給文體部門以及所有文體工作者提出了新的更高的任務(wù)與要求。為此，我們要按照“三個(gè)代表”重要思想及黨的十六大、十六屆四中全會(huì)的有關(guān)精神，夯實(shí)文體基礎(chǔ)，強(qiáng)化文體服務(wù)，依法治文治體，進(jìn)一步提升文化體育工作公共服務(wù)功能，以更好地為縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)。
加強(qiáng)文體公共服務(wù)、優(yōu)化社會(huì)發(fā)展環(huán)境，意即提高文體社會(huì)貢獻(xiàn)度。近兩年來(lái)，我縣各級(jí)文體部門依托全體干部職工的共同努力，強(qiáng)化依法治文治體，加快文體發(fā)展步伐，各項(xiàng)文體事業(yè)取得了有目共睹的成績(jī)，文體部門社會(huì)影響力及作用地位與日俱增，社會(huì)貢獻(xiàn)度顯著上升，同時(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)了縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁。
一是陣地建設(shè)勢(shì)頭良好。當(dāng)前縣博物館工程進(jìn)入征用土地的實(shí)質(zhì)性階段。縣圖書館新館于去年9月落成開放，同時(shí)積極創(chuàng)建國(guó)家一級(jí)圖書館，現(xiàn)已通過(guò)省、市評(píng)估驗(yàn)收。該館的“知識(shí)擁軍”工作成果顯著，在全市文化系統(tǒng)單位作出了示范?？h文化館近年來(lái)充分發(fā)揮群文工作龍頭作用，強(qiáng)化職能履行，社會(huì)效益明顯，目前已躋身國(guó)家一級(jí)文化館行列。象山藝校加強(qiáng)實(shí)踐教育，培養(yǎng)、輸送優(yōu)秀藝術(shù)人才，成立企業(yè)化運(yùn)行的藝術(shù)劇團(tuán)。我縣“東海明珠工程”建設(shè)全面鋪開，已建有省市級(jí)“明珠”13顆，建成率達(dá)72%。村落文化示范點(diǎn)創(chuàng)建勢(shì)頭好。在已建有19個(gè)市縣級(jí)示范點(diǎn)的基礎(chǔ)上，今年全縣又有18個(gè)村申報(bào)創(chuàng)建。社區(qū)文化示范點(diǎn)建設(shè)也在有序跟進(jìn)，瑤琳社區(qū)已創(chuàng)成縣級(jí)示范點(diǎn)。全民健身路徑工程建設(shè)深得民心。在已建縣體育場(chǎng)、游泳池、燈光球場(chǎng)、體育館等一批公共體育設(shè)施實(shí)行全面對(duì)外開放的前提下，我局加大力度，加快步伐安裝健身路徑器材，打造群眾喜愛的“十分鐘文體活動(dòng)圈”。至目前，已累計(jì)投入250多萬(wàn)元，共安裝了80余套路徑器材。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇六
公共文化服務(wù)體系建設(shè)是人民群眾保障和實(shí)現(xiàn)自身文化權(quán)利的重要途徑，不僅有利于提高公民的文化素質(zhì)，提升公民的生活幸福指數(shù)，還能更好地滿足人們的精神文化需求。下面是有公共文化服務(wù)實(shí)施方案，歡迎參閱。
為深入貫徹落實(shí)黨的xx屆三中全會(huì)精神，促進(jìn)基本公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、均等化，推動(dòng)城鄉(xiāng)文化一體化發(fā)展，更好滿足群眾精神文化需求，根據(jù)《關(guān)于村級(jí)基本公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的指導(dǎo)意見》(皖宣〔20xx〕13號(hào))要求，結(jié)合農(nóng)民文化樂(lè)園建設(shè)試點(diǎn)工作實(shí)踐，現(xiàn)就我縣村級(jí)基本公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)制定如下實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想。
以黨的、xx屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，突出社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)，統(tǒng)籌文化設(shè)施建設(shè)和資源配置，促進(jìn)基本公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、均等化，完善公共文化服務(wù)指標(biāo)體系。堅(jiān)持以標(biāo)準(zhǔn)化促進(jìn)均等化，以標(biāo)準(zhǔn)化保障均等化，建設(shè)布局合理、功能完備、管理有序、服務(wù)優(yōu)良的村級(jí)綜合文化服務(wù)中心--農(nóng)民文化樂(lè)園，探索創(chuàng)新現(xiàn)代公共文化服務(wù)載體和運(yùn)行機(jī)制，提高公共文化產(chǎn)品供給和服務(wù)能力，切實(shí)保障農(nóng)民群眾基本文化權(quán)益。
二、主要目標(biāo)。
(一)村級(jí)公共文化設(shè)施明顯改善。到20xx年底，全縣建成11個(gè)農(nóng)民文化樂(lè)園;到20xx年，全縣建成30個(gè)農(nóng)民文化樂(lè)園。其它美好鄉(xiāng)村中心村按照“一場(chǎng)兩堂三室四墻”功能要求，在做好總體規(guī)劃的前提下，先行建設(shè)村文化活動(dòng)室，逐步達(dá)到農(nóng)民文化樂(lè)園標(biāo)準(zhǔn)，打通文化惠民“最后一公里”。
(二)村級(jí)文化活動(dòng)豐富多彩。每個(gè)行政村每年組織不少于1場(chǎng)“送戲進(jìn)萬(wàn)村”正規(guī)演出、12場(chǎng)電影、12場(chǎng)文體活動(dòng)、6場(chǎng)培訓(xùn)講座。廣播電視進(jìn)村入戶得到落實(shí)。節(jié)慶禮儀、文化娛樂(lè)、體育健身、展覽展示、評(píng)比表彰、志愿服務(wù)、議事聚會(huì)、各類培訓(xùn)活動(dòng)豐富多彩。
(三)村級(jí)文化設(shè)施管理運(yùn)行水平不斷提升。參照有關(guān)公共文化服務(wù)設(shè)施管理規(guī)定，完善各項(xiàng)制度，規(guī)范日常管理。每村組建群眾文藝隊(duì)伍不少于2支，每個(gè)農(nóng)民文化樂(lè)園配備專職管理人員不少于1名、兼職管理人員不少于2名。
(四)農(nóng)民群眾精神文化需求得到較好滿足。村民看電視、聽廣播、讀書看報(bào)、進(jìn)行公共文化鑒賞、參與公共文化活動(dòng)等基本文化權(quán)益得到保障。農(nóng)民群眾文化活動(dòng)參與率公共文化服務(wù)實(shí)施方案以上，滿意率95%以上。
三、主要內(nèi)容。
(一)緊貼群眾需求，推進(jìn)服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化。
樹立以人民為中心的工作導(dǎo)向，以保障群眾基本文化權(quán)益為主要目標(biāo)，提供適合、適應(yīng)、適當(dāng)?shù)姆?wù)。依托農(nóng)民文化樂(lè)園平臺(tái)，大力弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，重點(diǎn)抓好八項(xiàng)服務(wù):。
1、演出服務(wù)。采取政府購(gòu)買服務(wù)的方式，面向符合條件的國(guó)有、民營(yíng)藝術(shù)表演團(tuán)體，實(shí)行統(tǒng)一集中采購(gòu)。統(tǒng)籌使用每村4400元的農(nóng)村文化活動(dòng)補(bǔ)助資金，組織開展“送戲進(jìn)萬(wàn)村”活動(dòng)，每年為每個(gè)行政村送一場(chǎng)正規(guī)演出。(責(zé)任單位:縣文廣新局)。
2、電視服務(wù)。實(shí)施入戶工程，通過(guò)地面數(shù)字電視、有線電視、直播衛(wèi)星電視和互聯(lián)網(wǎng)電視協(xié)調(diào)發(fā)展、互為補(bǔ)充，力爭(zhēng)20xx年綜合入戶率提高到95%以上，免費(fèi)提供10套以上公益性節(jié)目(包括4套央視、3套省臺(tái)、2套市臺(tái)、1套縣級(jí)臺(tái)節(jié)目)，讓農(nóng)民群眾看好電視。(責(zé)任單位:縣文廣新局、安廣網(wǎng)絡(luò)郎溪分公司、各鄉(xiāng)鎮(zhèn))。
3、廣播服務(wù)。規(guī)劃建設(shè)全縣應(yīng)急廣播體系，依托“村村響”工程和地面數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)，讓群眾收聽到4套以上廣播節(jié)目。(責(zé)任單位:各鄉(xiāng)鎮(zhèn))。
4、電影服務(wù)。實(shí)施農(nóng)村電影放映提質(zhì)工程，保證農(nóng)民群眾平均每個(gè)月看一場(chǎng)質(zhì)量較高的電影，新片達(dá)50%以上。(責(zé)任單位:縣文廣新局)。
5、書報(bào)服務(wù)。推進(jìn)農(nóng)村公共圖書服務(wù)一體化建設(shè)，使每個(gè)農(nóng)家書屋擁有基本藏書1500冊(cè)、流動(dòng)圖書300冊(cè)、報(bào)紙10種、流動(dòng)期刊30種，保證必要的更新，解決農(nóng)民群眾經(jīng)?？吹叫聲鴪?bào)、好書報(bào)的問(wèn)題。(責(zé)任單位:縣文廣新局)。
6、上網(wǎng)服務(wù)。每村配備4臺(tái)以上電腦，整合文化信息資源共享工程、黨員遠(yuǎn)程教育資源，推進(jìn)農(nóng)家書屋數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快縮小城鄉(xiāng)“數(shù)字鴻溝”，讓農(nóng)民群眾共享互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的便利與實(shí)惠。(責(zé)任單位:縣委組織部、縣文廣新局)。
7、活動(dòng)服務(wù)。充分挖掘和傳承各地優(yōu)秀傳統(tǒng)文化資源，每月組織開展一次豐富多彩的活動(dòng)，包括節(jié)慶禮儀、文化娛樂(lè)、體育健身、展覽展示、評(píng)比表彰、志愿服務(wù)、議事聚會(huì)等，不斷提升群眾文明素養(yǎng)。(責(zé)任單位:縣文廣新局、縣教體局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn))。
8、培訓(xùn)服務(wù)。圍繞提高農(nóng)民群眾的思想境界和能力素質(zhì)，每?jī)稍屡e辦一期培訓(xùn)或講座，內(nèi)容包括黨的理論和形勢(shì)政策、思想道德、實(shí)用知識(shí)、致富技能、科技知識(shí)、法律常識(shí)、健康生活、文藝書畫、非遺傳承等。(責(zé)任單位:縣文廣新局、縣人社局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn))。
(二)抓好設(shè)施配套，推進(jìn)功能定位標(biāo)準(zhǔn)化。
堅(jiān)持因地制宜、規(guī)模適中、重點(diǎn)突出原則，著力打造集“一場(chǎng)兩堂三室四墻”為一體的、標(biāo)準(zhǔn)化的中心村農(nóng)民文化樂(lè)園:。
1、一場(chǎng)。供文藝演出、體育健身、放映露天電影等活動(dòng)的綜合文體廣場(chǎng)，配置必要戶外健身器材、舞臺(tái)。(責(zé)任單位:縣文廣新局、縣教體局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn))。
2、兩堂。禮堂主要供舉辦文化節(jié)慶、文化禮儀、文體活動(dòng)、室內(nèi)電影放映以及村民議事集會(huì)、婚喪嫁娶、慶生祝壽等，可配有室內(nèi)舞臺(tái);講堂主要供村民進(jìn)行思想道德教育、形勢(shì)政策宣講、科學(xué)和法律知識(shí)普及、生產(chǎn)技能培訓(xùn)等。(責(zé)任單位:縣文廣新局、縣人社局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn))。
3、三室。文化活動(dòng)室供村民開展文娛活動(dòng)、非遺傳承演練及文化輔導(dǎo)等;圖書閱覽室(農(nóng)家書屋)供村民閱覽圖書、報(bào)刊、雜志等;文化信息資源共享工程室供村民瀏覽學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)技術(shù)、知識(shí)講座、醫(yī)療衛(wèi)生、電子書刊等，欣賞紅色歷史、經(jīng)典影視、舞臺(tái)藝術(shù)、少兒動(dòng)漫等。可整合廣播室、留守兒童活動(dòng)室、鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮、婦女之家、便民服務(wù)室、交流議事館等功能。(責(zé)任單位:縣文廣新局、縣婦聯(lián)、團(tuán)縣委、各鄉(xiāng)鎮(zhèn))。
4、四墻。利用禮堂內(nèi)部墻面，通過(guò)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)展板，進(jìn)行相關(guān)展陳設(shè)計(jì)、布置及更新，體現(xiàn)農(nóng)民文化樂(lè)園展覽展示功能，利于傳播現(xiàn)代文明、倡導(dǎo)主流價(jià)值、學(xué)習(xí)身邊楷模、展示村莊形象、傳承當(dāng)?shù)匚幕?、弘揚(yáng)先賢精神。展覽內(nèi)容分為村史村情、鄉(xiāng)風(fēng)民俗、崇德尚賢、美好家園等四類。(責(zé)任單位:各鄉(xiāng)鎮(zhèn))。
根據(jù)xx屆三中全會(huì)關(guān)于“進(jìn)一步深化文化體制改革，構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系，統(tǒng)籌公共文化服務(wù)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，促進(jìn)基本公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、均等化”的精神及《文化部、財(cái)政部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)公共數(shù)字文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》、《文化部關(guān)于建設(shè)國(guó)家公共數(shù)字文化支撐平臺(tái)的通知》要求，為推進(jìn)我市公共文化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的現(xiàn)代化，特制定**市數(shù)字服務(wù)平臺(tái)建設(shè)實(shí)施方案。
一、實(shí)施平臺(tái)建設(shè)的重要意義。
公共文化數(shù)字服務(wù)平臺(tái)建設(shè)是公共文化數(shù)字服務(wù)體系建設(shè)重要組成部分，是對(duì)公共文化服務(wù)體系建設(shè)的提檔升級(jí)，是數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下文化建設(shè)的新平臺(tái)、新陣地，是利用信息技術(shù)拓展公共文化服務(wù)能力和傳播范圍的重要途徑，對(duì)于消除數(shù)字鴻溝、滿足人民群眾不斷增長(zhǎng)的精神文化需求、提高全民族文明素質(zhì)、構(gòu)建社會(huì)主義核心價(jià)值體系具有重要意義。
二、平臺(tái)建設(shè)的指導(dǎo)思想、建設(shè)原則和目標(biāo)任務(wù)。
(一)指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持開拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，以數(shù)字文化惠民工程為抓手，以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，以資源建設(shè)為重點(diǎn)，以打造基于新媒體的服務(wù)新業(yè)態(tài)為目標(biāo)，充分發(fā)揮公共圖書館數(shù)字化建設(shè)在傳承先進(jìn)文化、傳播科學(xué)知識(shí)、提高公民文明素質(zhì)等方面的重要作用，努力滿足信息化環(huán)境下人民群眾日益增長(zhǎng)的精神文化需求。
(二)建設(shè)原則。
堅(jiān)持政府主導(dǎo)、社會(huì)參與的原則，突出公益性，維護(hù)和保障廣大公眾的基本文化權(quán)益;堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)發(fā)展的原則，發(fā)揮數(shù)字文化惠民工程的整體優(yōu)勢(shì);堅(jiān)持需求主導(dǎo)、服務(wù)為先的原則，了解群眾對(duì)數(shù)字文化的需求，建設(shè)豐富適用的數(shù)字資源，加強(qiáng)數(shù)字文化的惠民服務(wù);堅(jiān)持規(guī)范建設(shè)、科學(xué)管理的原則，發(fā)揮先進(jìn)信息技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范在公共圖書館數(shù)字化建設(shè)中的基礎(chǔ)作用;堅(jiān)持共建共享、開放共贏的原則，加強(qiáng)合作共建，鼓勵(lì)、引導(dǎo)社會(huì)力量參與我館數(shù)字化建設(shè)，開創(chuàng)互利共贏的局面。
(三)目標(biāo)任務(wù)。
1、總體目標(biāo)。
平臺(tái)建設(shè)以數(shù)字圖書館推廣工程、文化共享工程等已建成的現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)及硬件條件為基礎(chǔ)，應(yīng)用云計(jì)算等新型技術(shù)模式和架構(gòu)，積極配合全市各級(jí)各類公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)統(tǒng)一管理、開放互動(dòng)、共建共享的公共文化數(shù)字服務(wù)平臺(tái)。改進(jìn)資源服務(wù)的針對(duì)性、便捷性和時(shí)效性，實(shí)現(xiàn)公共文化數(shù)字服務(wù)和需求的有效對(duì)接，為提升公共文化服務(wù)效能、推動(dòng)公共文化服務(wù)體系長(zhǎng)效發(fā)展提供整體有效的數(shù)字化支撐，切實(shí)保障信息技術(shù)環(huán)境下公共文化服務(wù)的公益性、基本性、均等性、便利性。
2、具體目標(biāo)。
20xx-20xx年，我市數(shù)字特色資源庫(kù)群初具規(guī)模，數(shù)字化服務(wù)和需求信息全部進(jìn)入公共文化數(shù)字服務(wù)平臺(tái)。
三、平臺(tái)建設(shè)的組織實(shí)施。
圖書館負(fù)責(zé)本館的電腦配備、聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字資源建設(shè)和本館及對(duì)應(yīng)縣級(jí)館上報(bào)服務(wù)信息的審核篩選，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與市公共文化數(shù)字服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，最終將篩選后的數(shù)字資源、各類服務(wù)項(xiàng)目信息、服務(wù)需求信息及服務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)在市公共文化數(shù)字服務(wù)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)自我上傳、管理及發(fā)布。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)文化站及社區(qū)文化室，要配備電腦等終端設(shè)備并聯(lián)網(wǎng)，并對(duì)村級(jí)(社區(qū))文化室上報(bào)的信息進(jìn)行篩選，匯總后根據(jù)工作門類分別報(bào)對(duì)應(yīng)的縣級(jí)館，縣級(jí)館再統(tǒng)一上報(bào)相應(yīng)的市級(jí)館。
為扎實(shí)推進(jìn)國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)創(chuàng)建工作，進(jìn)一步完善公共文化服務(wù)體系，提升我縣文化軟實(shí)力，推動(dòng)全縣公共文化服務(wù)持續(xù)發(fā)展，按照市政府《關(guān)于印發(fā)創(chuàng)建國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)規(guī)劃及相關(guān)。
工作方案。
的通知》(寶政發(fā)[20xx]38號(hào))要求，結(jié)合我縣實(shí)際，特制訂本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹xx屆六中全會(huì)精神，以建設(shè)國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)為目標(biāo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)新文化發(fā)展理念，整合優(yōu)勢(shì)文化資源，建設(shè)文化基礎(chǔ)設(shè)施，健全公共文化服務(wù)體系，繁榮文化事業(yè)，構(gòu)建與經(jīng)濟(jì)社會(huì)相協(xié)調(diào)、與時(shí)代要求相適應(yīng)的文化發(fā)展新格局，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)協(xié)調(diào)健康發(fā)展。
二、總體目標(biāo)。
按照政府主導(dǎo)、公益服務(wù)、結(jié)構(gòu)合理、發(fā)展平衡、網(wǎng)絡(luò)健全、運(yùn)行有效、就近方便、惠及全民的原則，堅(jiān)持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，突出公共文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和基層文化隊(duì)伍建設(shè)，到20xx年，形成公共文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)比較健全，公共文化產(chǎn)品生產(chǎn)供給比較充足，資金人才保障有力，組織支撐和運(yùn)行評(píng)估比較完善的覆蓋全縣的公共文化服務(wù)體系，達(dá)到國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，有效地促進(jìn)各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。
三、工作任務(wù)。
(一)加快公共文化設(shè)施建設(shè)，實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。
20xx年至20xx年，圍繞構(gòu)建覆蓋全社會(huì)的公共文化服務(wù)體系總目標(biāo)，全面改善基礎(chǔ)設(shè)施條件，逐步完善覆蓋城鄉(xiāng)、結(jié)構(gòu)合理、功能健全、效益明顯的公共文化服務(wù)設(shè)施體系。
1.持續(xù)推進(jìn)公共文化設(shè)施建設(shè)。爭(zhēng)取國(guó)家資金，啟動(dòng)占地180畝的南岸新城文化產(chǎn)業(yè)園建設(shè)項(xiàng)目，有效整合公共文化服務(wù)資源，搬遷新建縣文化館、圖書館、博物館。新建東風(fēng)、溫水、八渡、李家河、東南、曹家灣7個(gè)鎮(zhèn)綜合文體活動(dòng)中心和50個(gè)新農(nóng)村建設(shè)重點(diǎn)村村級(jí)活動(dòng)室，158個(gè)農(nóng)家書屋。建成門類齊全、功能先進(jìn)、層次分明、省內(nèi)領(lǐng)先的公共文化設(shè)施服務(wù)體系?；拘纬晒矆D書館、文化館、博物館、影劇院、文化站、鎮(zhèn)文體中心、村(社區(qū))文化活動(dòng)室等文化設(shè)施齊全的新格局。
2.大力加強(qiáng)流動(dòng)文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。爭(zhēng)取中央、省、市項(xiàng)目支持，為縣文化館、圖書館配備流動(dòng)文化服務(wù)車，建成與我縣人口分布和地域條件相適應(yīng)的流動(dòng)文化服務(wù)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，使廣大群眾能夠就近方便的享受公共文化服務(wù)。
3.實(shí)施公共圖書館、文化館達(dá)標(biāo)建設(shè)。按照住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、國(guó)土資源部、文化部頒布的關(guān)于公共圖書館、文化館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)縣圖書館、文化館達(dá)標(biāo)建設(shè)，使縣文化館、圖書館達(dá)到文化部頒國(guó)家三級(jí)館以上標(biāo)準(zhǔn)。圖書館館藏圖書達(dá)到全縣人均0.4冊(cè)以上;人均年增新書在0.02冊(cè)以上。
4.加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站建設(shè)。到20xx年底，在全縣已建成的13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站的基礎(chǔ)上，新建八渡鎮(zhèn)、關(guān)山管委會(huì)綜合文化站，使其設(shè)備配置、活動(dòng)開展、人員配備、綜合管理達(dá)到國(guó)家發(fā)展改革委、文化部制定的《鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)文化站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》。
5.推進(jìn)公共電子閱覽室建設(shè)。至20xx年，全縣60%以上的鎮(zhèn)、社區(qū)建成標(biāo)準(zhǔn)配置的公共電子閱覽室。
20xx至20xx年，以統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，推動(dòng)基本公共文化服務(wù)均等化為目標(biāo)，以強(qiáng)化服務(wù)能力、提高服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)效益為重點(diǎn)，進(jìn)一步提高公共文化的供給水平。更好地維護(hù)和發(fā)展城鄉(xiāng)群眾公共文化權(quán)利、培育社會(huì)價(jià)值觀、提升文化軟實(shí)力。
1.全面實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)重心下移。組織文化部門、演出團(tuán)體和作家協(xié)會(huì)、社火協(xié)會(huì)、書法協(xié)會(huì)、攝影協(xié)會(huì)、美術(shù)協(xié)會(huì)、音樂(lè)協(xié)會(huì)等單位，繼續(xù)開展大型文化下鄉(xiāng)活動(dòng)、圖書流動(dòng)閱覽、送書下鄉(xiāng)、農(nóng)村電影放映工程、廣播電視“村村通”工程、文化信息資源共享工程等農(nóng)村文化服務(wù)活動(dòng)。組織農(nóng)村和城市社區(qū)依托傳統(tǒng)節(jié)日、重大慶典活動(dòng)和民族民間文化資源，開展群眾喜聞樂(lè)見、形式多樣、內(nèi)容豐富的群眾性公益文化活動(dòng)。辦好廣場(chǎng)文化周、社區(qū)文藝匯演、秦腔大賽、歌手大賽、自樂(lè)班大賽、民間曲藝大賽、“非遺”展示展演展覽宣傳活動(dòng)、社火藝術(shù)節(jié)、關(guān)山消夏節(jié)、龍門洞道教文化節(jié)等品牌文化活動(dòng)，全縣鎮(zhèn)村文藝演出不少于200場(chǎng)次。努力滿足各階層人民群眾的精神文化需求，群眾受眾率和參與率達(dá)到省內(nèi)先進(jìn)水平，人均參加文體活動(dòng)時(shí)間每周不少于3小時(shí)。
2.逐步實(shí)現(xiàn)公共文化產(chǎn)品供給多元化。繼續(xù)深化縣級(jí)院團(tuán)體制機(jī)制改革，大力解放藝術(shù)生產(chǎn)力。搶抓全市重點(diǎn)支持300支群眾業(yè)余文藝團(tuán)隊(duì)，支持600支基層農(nóng)村群眾業(yè)余文藝團(tuán)隊(duì)的政策機(jī)遇，扶持我縣城鄉(xiāng)156支群眾業(yè)余文藝團(tuán)體，支持其活動(dòng)經(jīng)常性開展，滿足群眾的文化生活需求。
3.全面實(shí)現(xiàn)公益性文化場(chǎng)館免費(fèi)開放。根據(jù)中、省《關(guān)于推進(jìn)美術(shù)館、公共圖書館、文化館(站)免費(fèi)開放工作的意見》要求，積極推動(dòng)縣圖書館、文化館、博物館、鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、村級(jí)文化室全部實(shí)現(xiàn)免費(fèi)開放。公共電子閱覽室為社會(huì)公共提供免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)時(shí)間每周不少于42小時(shí)，公共圖書館每周開放時(shí)間不少于56小時(shí)，文化館(站)、博物館、體育館(場(chǎng))等每周開放時(shí)間不少于42小時(shí)。
4.積極組織開展公益性文化服務(wù)。組織文化館、圖書館業(yè)務(wù)人員走進(jìn)社區(qū)(農(nóng)村)培訓(xùn)、輔導(dǎo)和調(diào)研，人均每年不低于48天;縣圖書館每年舉辦各類講座、展覽、培訓(xùn)等活動(dòng)不少于20場(chǎng)(次)，下農(nóng)村、社區(qū)服務(wù)點(diǎn)活動(dòng)不少于200次。縣文化館每年組織流動(dòng)演出12場(chǎng)以上，流動(dòng)展覽10場(chǎng)以上;每年下基層服務(wù)次數(shù)不低于60次。鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站每年舉辦有影響的大眾性文化活動(dòng)不少于4次，開展培訓(xùn)、展覽、演出等文藝活動(dòng)12次以上。各村(社區(qū))農(nóng)家書屋每年開展群眾主題讀書活動(dòng)4次以上。加強(qiáng)農(nóng)村電影放映工程的領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)每個(gè)行政村每月放映1場(chǎng)以上電影，全縣每年公益性電影放映不少于20xx場(chǎng)次。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇七
為扎實(shí)做好國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)創(chuàng)建宣傳工作，根據(jù)示范區(qū)創(chuàng)建要求，結(jié)合我局實(shí)際，制訂宣傳工作實(shí)施方案如下:
一、指導(dǎo)思想
通過(guò)開展簡(jiǎn)報(bào)、新聞、公益廣告等多種形式的宣傳，提高人們對(duì)于示范區(qū)創(chuàng)建重要性的認(rèn)識(shí)，凝聚全社會(huì)的力量，推動(dòng)國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)建設(shè)工作的順利開展。
二、宣傳內(nèi)容
重點(diǎn)宣傳我市創(chuàng)建國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)的工作動(dòng)態(tài)、經(jīng)驗(yàn)做法、先進(jìn)典型等。包括文化場(chǎng)館服務(wù)、民間文藝團(tuán)隊(duì)發(fā)展、公共文化活動(dòng)開展、公共文化品牌打造、文化進(jìn)基層、特殊群體文化權(quán)益保障、文化人才培養(yǎng)以及公共文化政策扶持等方面的內(nèi)容。
三、宣傳形式
1、信息簡(jiǎn)報(bào)。發(fā)送至文化部、省文化廳、創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位、各縣市區(qū)。
2、媒體宣傳:在市級(jí)廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)站等媒體刊播新聞稿件。
3、對(duì)上宣傳:向《中國(guó)文化報(bào)》、中央人民廣播電臺(tái)《新聞和報(bào)紙摘要》、中央電視臺(tái)《新聞聯(lián)播》等中央級(jí)媒體發(fā)稿。
4、公益廣告宣傳。
包括戶外廣告、看板以及媒體公益廣告宣傳。
四、任務(wù)分工
國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)創(chuàng)建工作覆蓋廣、內(nèi)容多、要求高。做好宣傳工作，既是推動(dòng)創(chuàng)建工作的需要，也是文化部“信息報(bào)送及宣傳評(píng)分制度”的要求，市文廣新系統(tǒng)各科室、各單位都要充分發(fā)揮各自職能作用，及時(shí)報(bào)送簡(jiǎn)報(bào)信息，積極在市級(jí)媒體和中央級(jí)媒體開展新聞宣傳(刊播稿件的情況，要及時(shí)上報(bào)市局示范區(qū)創(chuàng)建宣傳策劃組)。具體任務(wù)指標(biāo)是，各下屬單位、管理單位每個(gè)月至少要報(bào)送2條工作信息，在市級(jí)媒體每個(gè)月至少要刊播1條新聞稿件。
五、考評(píng)辦法
各單位信息報(bào)送和新聞宣傳情況，市局將每周匯總一次，并在系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇八
建立覆蓋全社會(huì)的公共文化服務(wù)體系，是維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好人民群眾基本文化權(quán)益的根本途徑。下面是有現(xiàn)代公共文化服務(wù)方案，歡迎參閱。
按照中央和省委關(guān)于黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)部署，省文化廳為進(jìn)一步推進(jìn)后十藝節(jié)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，結(jié)合目前工作實(shí)際，突出工作重點(diǎn)，以山東省整體創(chuàng)建國(guó)家公共文化服務(wù)示范區(qū)為總抓手，全面提升我省公共文化服務(wù)能力和水平切實(shí)保障廣大群眾的基本文化權(quán)益?，F(xiàn)將整體創(chuàng)建方案制定如下。
一、充分認(rèn)識(shí)整體創(chuàng)建國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)的重要意義。
黨的對(duì)興起社會(huì)主義文化建設(shè)新高潮作出了重大部署，提出了“增強(qiáng)文化整體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)重大公共文化工程和文化項(xiàng)目建設(shè)，完善公共文化服務(wù)體系，提高服務(wù)效能”的新要求。省委、省政府高度重視公共文化服務(wù)體系和重大公共文化工程建設(shè)，提出以十藝節(jié)籌備全面帶動(dòng)公共文化服務(wù)完善提高的部署。文化部對(duì)我省公共文化服務(wù)體系和重大公共文化工程建設(shè)給予大力支持，文化部與我省簽署的《關(guān)于合作推進(jìn)文化強(qiáng)省建設(shè)框架協(xié)議》中明確提出“文化部加強(qiáng)對(duì)山東創(chuàng)建國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)(項(xiàng)目)的指導(dǎo)支持”。全省各級(jí)文化部門從戰(zhàn)略和全局的高度，把強(qiáng)化公共文化服務(wù)體系建設(shè)，作為教育實(shí)踐活動(dòng)整改的重要措施，扎實(shí)工作，積極作為，推進(jìn)我省整體創(chuàng)建國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)，增強(qiáng)我省文化整體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。
整體創(chuàng)建國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)，是我省推進(jìn)經(jīng)濟(jì)文化強(qiáng)省建設(shè)的重要舉措。創(chuàng)建國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)，是文化部、財(cái)政部為發(fā)揮典型帶動(dòng)作用，創(chuàng)新管理和運(yùn)行機(jī)制，在全國(guó)范圍開展的公共文化重點(diǎn)工程。整體創(chuàng)建國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)，將使我省公共文化服務(wù)體系建設(shè)按照國(guó)家要求，網(wǎng)絡(luò)更加健全、結(jié)構(gòu)更加合理、發(fā)展更加均衡、運(yùn)行更加規(guī)范，服務(wù)更加有效，全省公共文化服務(wù)體系基本健全，為經(jīng)濟(jì)文化強(qiáng)省建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
整體創(chuàng)建國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)，是我省統(tǒng)籌城鄉(xiāng)文化發(fā)展的有效途徑。國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)創(chuàng)建的目的是推動(dòng)公共文化服務(wù)體系建設(shè)科學(xué)發(fā)展，進(jìn)一步推動(dòng)公共文化服務(wù)向廣覆蓋、高效能轉(zhuǎn)變，以基層特別是農(nóng)村為重點(diǎn)。整體創(chuàng)建國(guó)家示范區(qū)，可以使我省有效地統(tǒng)籌城鄉(xiāng)公共文化事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，是促進(jìn)全省基本公共文化服務(wù)均等化的有效途徑。
整體創(chuàng)建國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)，是我省深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的具體行動(dòng)。示范區(qū)的創(chuàng)建，是公共文化服務(wù)運(yùn)行機(jī)制、設(shè)施網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)隊(duì)伍、產(chǎn)品提供、活動(dòng)組織等公共文化服務(wù)等各方面要素的有機(jī)統(tǒng)一。整體創(chuàng)建國(guó)家示范區(qū)，將使我省公共文化服務(wù)體系的各項(xiàng)要素得到整體發(fā)展，切實(shí)解決群眾反映的突出問(wèn)題，大大提高服務(wù)群眾的能力。
省委、省政府高度重視公共文化服務(wù)體系建設(shè)，近年來(lái)采取了一系列政策措施，全省公共文化服務(wù)體系建設(shè)呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。但從整體上看，我省公共文化服務(wù)體系建設(shè)與文化發(fā)展的新形勢(shì)、人民群眾的新需求相比，還有一定差距。全省各級(jí)文化部門要結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的開展，積極查擺問(wèn)題，認(rèn)真進(jìn)行整改，有重點(diǎn)、有步驟地健全與完善全省公共文化服務(wù)體系，真正讓人民群眾共享文化發(fā)展的成果。
為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加快推進(jìn)社區(qū)公共文化服務(wù)管理體系創(chuàng)新，不斷提升社區(qū)公共文化服務(wù)管理水平，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展，根據(jù)市委、市政府部署要求，結(jié)合我社區(qū)實(shí)際，
活動(dòng)方案。
如下：
一.指導(dǎo)思想。
堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照黨的xx大和xx屆五中全會(huì)精神，關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)的總體要求和市委關(guān)于開展社會(huì)管理創(chuàng)新的總體安排，不斷探索和創(chuàng)新社區(qū)公共文化服務(wù)管理的理念、機(jī)制和方法，全面提升社區(qū)服務(wù)管理水平，打造“文明城市、和諧廣州”創(chuàng)造良好環(huán)境。
二.主要任務(wù)。
(一)推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化建設(shè)。以社區(qū)為格，明確每一個(gè)社區(qū)所轄地域和人口，科學(xué)整合社區(qū)公共文化服務(wù)管理力量，把人、地、物、房、情、事、組織全部納入網(wǎng)格進(jìn)行管理，實(shí)行“一網(wǎng)多格，一格多員”，科學(xué)整合配備社區(qū)公共文化服務(wù)管理力量。
1、城市社區(qū)網(wǎng)格建設(shè)。按照便于公共文化服務(wù)管理、便于資源整合、便于居民自治的原則，以地域性為特征，以認(rèn)同感為紐帶，以街巷、道路為標(biāo)志，確保年內(nèi)社區(qū)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化公共文化管理全覆蓋。
2、加強(qiáng)社區(qū)組織建設(shè)。推進(jìn)社區(qū)公共文化體系網(wǎng)格化建設(shè)，重點(diǎn)圍繞社區(qū)黨組織和居民自治組織建設(shè)、基層基礎(chǔ)建設(shè)、公共文化服務(wù)體系建設(shè)、工作運(yùn)行機(jī)制建設(shè)、社區(qū)工作者管理和經(jīng)費(fèi)保障等方面，加快社區(qū)規(guī)劃化建設(shè)步伐。健全完善以社區(qū)黨組織為核心，社區(qū)居委會(huì)為主體，社區(qū)群團(tuán)組織、志愿者組織、商業(yè)服務(wù)組織、便民利民中介組織以及其他組織為配套的組織體系，逐步實(shí)現(xiàn)社區(qū)公共文化服務(wù)體系管理的高效化和社區(qū)公共文化服務(wù)的全覆蓋，夯實(shí)社區(qū)公共文化服務(wù)體系管理基礎(chǔ)。
(二)推進(jìn)社區(qū)信息化建設(shè)。通過(guò)電腦和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立起與全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步相適應(yīng)，連接社區(qū)信息系統(tǒng)，推動(dòng)社會(huì)公共文化服務(wù)體系服務(wù)信息化。確保社區(qū)實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)體系服務(wù)管理信息化，基本形成“資源共享、協(xié)同服務(wù)、便民利民”的社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息化發(fā)展格局。
1、建立統(tǒng)一的社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息管理平臺(tái)。開通社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息管理軟件。建立以寬帶城域網(wǎng)和虛擬專網(wǎng)為依托，社區(qū)為應(yīng)用終端，形成縱貫整個(gè)社區(qū)四級(jí)統(tǒng)一的社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息管理平臺(tái)。重點(diǎn)完成社區(qū)公共文化服務(wù)體系基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息管理系統(tǒng)主要包括以下功能模塊:社區(qū)概況、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)組織、社區(qū)文化、社區(qū)保障、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)圖片、日常工作、系統(tǒng)功能、系統(tǒng)維護(hù)、擴(kuò)展功能、其它功能、其它工具等。每一個(gè)模塊包括非常全面細(xì)致的內(nèi)容，社區(qū)要安排專門人員集中錄入填寫，還可以根據(jù)本地實(shí)際需要對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的項(xiàng)目和內(nèi)容提出添加和修改。推進(jìn)信息資源共享。通過(guò)管理系統(tǒng)功能模塊的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能，建立起社區(qū)四級(jí)社區(qū)工作數(shù)據(jù)指標(biāo)體系和公共文化服務(wù)體系信息共享體系，為協(xié)同公共文化服務(wù)體系服務(wù)創(chuàng)造條件。初步實(shí)現(xiàn)黨建群團(tuán)公共文化服務(wù)體系信息的規(guī)范化管理和使用。
2、建立統(tǒng)一的社區(qū)公共文化服務(wù)體系服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。以“中國(guó)社區(qū)在線”為依托，建立社區(qū)公共文化服務(wù)體系四級(jí)外網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)(網(wǎng)站)，以溝通社區(qū)居民鄰里關(guān)系、發(fā)展社區(qū)民主自治、推進(jìn)社區(qū)公共文化服務(wù)體系發(fā)展，推動(dòng)社區(qū)公共文化服務(wù)體系對(duì)轄區(qū)單位和居民的有效服務(wù)。
3、建立社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息化建設(shè)工作體系。建立健全適應(yīng)“兩級(jí)政府、三級(jí)管理、四級(jí)服務(wù)”體制的社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息化建設(shè)工作體系。社區(qū)公共文化服務(wù)體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組重點(diǎn)抓好社區(qū)公共文化服務(wù)體系中心建設(shè);社區(qū)公共文化服務(wù)體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組要制訂本社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息化建設(shè)實(shí)施方案，統(tǒng)一規(guī)劃信息平臺(tái)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè);社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息化建設(shè)中發(fā)揮主體作用，承擔(dān)街道各種公共文化服務(wù)體系信息化應(yīng)用建設(shè)任務(wù);社區(qū)要在街道的指導(dǎo)下，做好源數(shù)據(jù)的采集和錄入，組織開發(fā)好社區(qū)內(nèi)各種公共文化服務(wù)體系服務(wù)信息資源。社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息管理系統(tǒng)和社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)要在今年全部安裝開通運(yùn)行。社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息化建設(shè)所需資金和運(yùn)行費(fèi)用，采取街道辦事處和社區(qū)自籌相結(jié)合的方式來(lái)解決。
(三)推進(jìn)社區(qū)公共文化服務(wù)體系建設(shè)。充分發(fā)揮行政力量志愿互助力量的作用，建立完善社區(qū)公共文化服務(wù)體系，居民互助志愿服務(wù)、市場(chǎng)化服務(wù)相銜接的覆蓋居民群眾的社區(qū)公共文化服務(wù)體系，以綜合服務(wù)設(shè)施為主體、專項(xiàng)服務(wù)設(shè)施為配套、服務(wù)站點(diǎn)為補(bǔ)充的社區(qū)公共文化服務(wù)體系服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
社區(qū)應(yīng)有一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的綜合性社區(qū)公共文化服務(wù)體系服務(wù)中心，具備辦公、管理、服務(wù)、活動(dòng)等多種功能，并配備必要的辦公設(shè)施。
2、建立完善社區(qū)公共文化服務(wù)體系。社區(qū)公共文化服務(wù)體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組要充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，主導(dǎo)建立社區(qū)公共文化服務(wù)體系，積極推進(jìn)以社區(qū)文教為主要內(nèi)容的社區(qū)公共文化服務(wù)體系進(jìn)社區(qū)，依托社區(qū)公共文化服務(wù)體系服務(wù)中心建立“一站式”服務(wù)大廳，為社區(qū)居民提供全方位公共文化服務(wù)。倡導(dǎo)建立社區(qū)居民互助和志愿服務(wù)體系，利用地緣相近、血緣相親的優(yōu)勢(shì)，積極組織動(dòng)員社區(qū)居民、社區(qū)組織和駐區(qū)單位參與社會(huì)救助、擁軍優(yōu)屬、治安防范、普法宣傳、婚育新風(fēng)、法律援助、文體健身、環(huán)境保護(hù)等互助和志愿服務(wù)，發(fā)展慈善事業(yè)。引導(dǎo)建立社區(qū)公共文化服務(wù)體系，按照安全、生態(tài)、方便、實(shí)惠的要求，積極吸引社區(qū)居民中具備文化娛樂(lè)方面才能的人員進(jìn)社區(qū)，推進(jìn)社區(qū)公共文化服務(wù)體系有效實(shí)施，鼓勵(lì)和支持、動(dòng)員社會(huì)力量利用閑置設(shè)施、房屋等資源為其服務(wù)，滿足社區(qū)居民群眾文化娛樂(lè)生活多樣化的需要。
為扎實(shí)推進(jìn)國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)創(chuàng)建工作，進(jìn)一步完善公共文化服務(wù)體系，提升我縣文化軟實(shí)力，推動(dòng)全縣公共文化服務(wù)持續(xù)發(fā)展，按照市政府《關(guān)于印發(fā)創(chuàng)建國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)規(guī)劃及相關(guān)。
工作方案。
的通知》(寶政發(fā)[20xx]38號(hào))要求，結(jié)合我縣實(shí)際，特制訂本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹xx屆六中全會(huì)精神，以建設(shè)國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)為目標(biāo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)新文化發(fā)展理念，整合優(yōu)勢(shì)文化資源，建設(shè)文化基礎(chǔ)設(shè)施，健全公共文化服務(wù)體系，繁榮文化事業(yè)，構(gòu)建與經(jīng)濟(jì)社會(huì)相協(xié)調(diào)、與時(shí)代要求相適應(yīng)的文化發(fā)展新格局，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)協(xié)調(diào)健康發(fā)展。
二、總體目標(biāo)。
按照政府主導(dǎo)、公益服務(wù)、結(jié)構(gòu)合理、發(fā)展平衡、網(wǎng)絡(luò)健全、運(yùn)行有效、就近方便、惠及全民的原則，堅(jiān)持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，突出公共文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和基層文化隊(duì)伍建設(shè)，到20xx年，形成公共文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)比較健全，公共文化產(chǎn)品生產(chǎn)供給比較充足，資金人才保障有力，組織支撐和運(yùn)行評(píng)估比較完善的覆蓋全縣的公共文化服務(wù)體系，達(dá)到國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，有效地促進(jìn)各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。
三、工作任務(wù)。
(一)加快公共文化設(shè)施建設(shè)，實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。
20xx年至20xx年，圍繞構(gòu)建覆蓋全社會(huì)的公共文化服務(wù)體系總目標(biāo)，全面改善基礎(chǔ)設(shè)施條件，逐步完善覆蓋城鄉(xiāng)、結(jié)構(gòu)合理、功能健全、效益明顯的公共文化服務(wù)設(shè)施體系。
1.持續(xù)推進(jìn)公共文化設(shè)施建設(shè)。爭(zhēng)取國(guó)家資金，啟動(dòng)占地180畝的南岸新城文化產(chǎn)業(yè)園建設(shè)項(xiàng)目，有效整合公共文化服務(wù)資源，搬遷新建縣文化館、圖書館、博物館。新建東風(fēng)、溫水、八渡、李家河、東南、曹家灣7個(gè)鎮(zhèn)綜合文體活動(dòng)中心和50個(gè)新農(nóng)村建設(shè)重點(diǎn)村村級(jí)活動(dòng)室，158個(gè)農(nóng)家書屋。建成門類齊全、功能先進(jìn)、層次分明、省內(nèi)領(lǐng)先的公共文化設(shè)施服務(wù)體系?；拘纬晒矆D書館、文化館、博物館、影劇院、文化站、鎮(zhèn)文體中心、村(社區(qū))文化活動(dòng)室等文化設(shè)施齊全的新格局。
2.大力加強(qiáng)流動(dòng)文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。爭(zhēng)取中央、省、市項(xiàng)目支持，為縣文化館、圖書館配備流動(dòng)文化服務(wù)車，建成與我縣人口分布和地域條件相適應(yīng)的流動(dòng)文化服務(wù)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，使廣大群眾能夠就近方便的享受公共文化服務(wù)。
3.實(shí)施公共圖書館、文化館達(dá)標(biāo)建設(shè)。按照住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、國(guó)土資源部、文化部頒布的關(guān)于公共圖書館、文化館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)縣圖書館、文化館達(dá)標(biāo)建設(shè)，使縣文化館、圖書館達(dá)到文化部頒國(guó)家三級(jí)館以上標(biāo)準(zhǔn)。圖書館館藏圖書達(dá)到全縣人均0.4冊(cè)以上;人均年增新書在0.02冊(cè)以上。
4.加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站建設(shè)。到20xx年底，在全縣已建成的13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站的基礎(chǔ)上，新建八渡鎮(zhèn)、關(guān)山管委會(huì)綜合文化站，使其設(shè)備配置、活動(dòng)開展、人員配備、綜合管理達(dá)到國(guó)家發(fā)展改革委、文化部制定的《鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)文化站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》。
5.推進(jìn)公共電子閱覽室建設(shè)。至20xx年，全縣60%以上的鎮(zhèn)、社區(qū)建成標(biāo)準(zhǔn)配置的公共電子閱覽室。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇九
1、專注于心，執(zhí)著于行。
2、助推中小，惠澤萬(wàn)家。
3、至真至誠(chéng)，相伴一生。
4、真誠(chéng)服務(wù)，百姓放心。
5、在你身邊，為你理財(cái)。
6、與您走得更近，讓您走得更遠(yuǎn)。
7、與您一同成長(zhǎng)，伴您邁向輝煌。
8、與你同心，伴你同行。
9、有信融天下。
10、悠悠滇池水，款款商行情。
11、用心每一天，伴你每一步。
12、用心堅(jiān)持專業(yè)，誠(chéng)信盡善盡美。
13、用心，行自遠(yuǎn)。
14、用心，成就夢(mèng)想。
15、以誠(chéng)為商，行者無(wú)疆。
16、儀·心為您，征·誠(chéng)相伴。
17、行行興永康，家家信合行。
18、信立行達(dá)興天下。
19、信立天下，行達(dá)高遠(yuǎn)。
20、信立天下，心贏未來(lái)。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇十
1.我面帶笑容，因?yàn)槲覠釔酃ぷ鳌?BR> 2.我的服務(wù)造就大家的快樂(lè)。
3.客戶服務(wù)，重在回訪。仔細(xì)傾聽，你認(rèn)心情。
4.專業(yè)代理，優(yōu)勢(shì)盡顯，素質(zhì)提升，你能我也能。
5.常將人病當(dāng)己病，常將他心比我心。
6.客戶滿意，人脈延伸，良性循環(huán)，回報(bào)一生。
7.病人至上、嚴(yán)謹(jǐn)求精、仁德俱全、合理收費(fèi)。
8.中國(guó)電信，與您攜手共進(jìn)，乘風(fēng)飛揚(yáng)。
9.和諧創(chuàng)新開拓市場(chǎng)團(tuán)結(jié)拼搏共創(chuàng)未來(lái)。
10.回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心。
11.沒(méi)有十全十美的產(chǎn)品，但有百分之百的服務(wù)。
12.我服裝整潔，因?yàn)槭菍I(yè)服務(wù)。
13.脾氣小一點(diǎn)，度量大一點(diǎn)。
14.服務(wù)三通：通情、通氣、通報(bào)。
15.客戶服務(wù)，重在回訪仔細(xì)傾聽，你認(rèn)心情。
16.德術(shù)真善美，仁愛天地人。
17.但愿人長(zhǎng)久，健康永相伴。
18.情真意切，深耕市場(chǎng)，全力以赴，掌聲響起。
19.語(yǔ)言到位，微笑到位，衛(wèi)生到位，設(shè)備到位。
20.理由少一點(diǎn)，做事多一點(diǎn)。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇十一
摘要：一流的企業(yè)要有一流的企業(yè)文化?，F(xiàn)在這一理念已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)所接受。企業(yè)文化不僅要推進(jìn)，而且需要堅(jiān)定不移地發(fā)展，要通過(guò)建設(shè)一流的企業(yè)文化來(lái)打造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、效益優(yōu)勢(shì)和發(fā)展優(yōu)勢(shì)。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；企業(yè)文化建設(shè)；觀念；競(jìng)爭(zhēng)力中圖分類號(hào)：f270文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：a文章編號(hào)：1001-828x10-00-01前言企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和適應(yīng)生存環(huán)境變化過(guò)程中培育形成的共同價(jià)值觀及其表現(xiàn)形成的總和，是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)實(shí)踐中，通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)文化的不斷繼承發(fā)展和對(duì)外來(lái)文化的不斷消化吸收，經(jīng)過(guò)不斷創(chuàng)新形成的企業(yè)管理思想、群體意識(shí)和行為規(guī)范。一流的企業(yè)要有一流的企業(yè)文化。現(xiàn)在這一理念已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)所接受。企業(yè)文化不僅要推進(jìn)，而且需要堅(jiān)定不移地發(fā)展，要通過(guò)建設(shè)一流的企業(yè)文化來(lái)打造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、效益優(yōu)勢(shì)和發(fā)展優(yōu)勢(shì)。如何培育適合本企業(yè)實(shí)際的企業(yè)文化，需要做好以下幾點(diǎn)：一、做好企業(yè)文化建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵公司領(lǐng)導(dǎo)既是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、組織者，又是實(shí)踐者、參與者。領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中的地位，使他能夠全部熟悉和了解企業(yè)，知道需要塑造一個(gè)什么樣的企業(yè)文化才能保證公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該根據(jù)員工的各個(gè)方面分析研究、概括總結(jié)、引導(dǎo)的基礎(chǔ)上倡導(dǎo)優(yōu)秀的先進(jìn)文化，抵制消除腐朽落后的文化，為保持企業(yè)文化的先進(jìn)性發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。還可根據(jù)人類在研究文化、繼承文化的同時(shí)，不斷吸收周邊文化，選擇有利的文化重新加以鑄造，使其符合自己的需求。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要善于根據(jù)時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)塑造先進(jìn)的企業(yè)文化。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境在不斷變化，企業(yè)文化也不是靜止的、永恒不變的，在必要的時(shí)候要對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行變革，以適應(yīng)新的形勢(shì)。這種變革必須依靠領(lǐng)導(dǎo)者自上而下地進(jìn)行，離開了領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)文化發(fā)展就勢(shì)必陷入一種混亂、無(wú)序地狀態(tài)，新的良性的創(chuàng)業(yè)文化就不可能形成。所以作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要有大氣魄、大胸懷，遇到困境時(shí)要有相當(dāng)強(qiáng)勢(shì)的決斷力，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)不再合適企業(yè)的發(fā)展時(shí)，能超脫自我情感為了企業(yè)發(fā)展極力推薦接班人，并及時(shí)退出，作為領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該有這樣的.胸懷，才能得到員工們的尊重。二、做好企業(yè)文化建設(shè)，樹立以人為本的觀念建設(shè)企業(yè)文化必須樹立以人為本的價(jià)值觀念的管理思想，“以人為本”是建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的核心。領(lǐng)導(dǎo)干部要多深入基層，與員工加強(qiáng)交流，聽取他們的意見和建議，接受他們的新思想，不斷激發(fā)他們的創(chuàng)造力，這樣才能讓企業(yè)保持活力。幫助他們解決工作、生活中遇到的困難，提高他們對(duì)企業(yè)的信任度。要培養(yǎng)員工的主人翁意識(shí)，讓他們參與企業(yè)管理，敢于對(duì)企業(yè)管理層進(jìn)行監(jiān)督、檢查和幫助，真正讓職工在企業(yè)當(dāng)家作主。企業(yè)制定的各種規(guī)章制度，都要讓員工了解并讓他們參與其中，反映出員工的心聲，從而將職工的榮辱得失與整個(gè)企業(yè)的命運(yùn)緊密結(jié)合起來(lái)，增加企業(yè)的向心力和凝聚力。自我實(shí)現(xiàn)是人類最高層次的需要，人們努力挖掘自身的潛力，使自己越來(lái)越成為自己所期望的人物。作為一個(gè)企業(yè)，為了滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需求，首先要想方設(shè)法為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和接受教育的機(jī)會(huì)，有意識(shí)地對(duì)那些渴望自我實(shí)現(xiàn)的優(yōu)秀員工加以培養(yǎng)。通過(guò)自己的不懈努力與持之以恒的追求，達(dá)到實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)的員工，可以對(duì)企業(yè)所有員工發(fā)揮榜樣和示范作用，進(jìn)而激發(fā)更多的人努力工作，為企業(yè)的發(fā)展壯大提供無(wú)限的動(dòng)力。三、做好企業(yè)文化建設(shè)打造企業(yè)品牌形象隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，物質(zhì)產(chǎn)品的日益豐富，各企業(yè)經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)已由產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)向更高階段的品牌競(jìng)爭(zhēng)，這將是大勢(shì)所趨，也是歷史必然的規(guī)律。企業(yè)大多數(shù)是提供公共產(chǎn)品、公共服務(wù)、消費(fèi)者、社會(huì)公眾關(guān)注多、影響大，更加迫切需要打造具有知名度、美譽(yù)度、信譽(yù)度的品牌，需要把企業(yè)品牌傳播出去，被消費(fèi)者、社會(huì)公眾所理解，建立和諧的關(guān)系。樹立品牌形象應(yīng)從感觀上讓人們認(rèn)可。環(huán)境可改變?nèi)耍诠ぷ鲌?chǎng)所和生活場(chǎng)所打造一套引人注目、受人歡迎的文化形象識(shí)別系統(tǒng)，對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)來(lái)說(shuō)是非常必要的。首先，必須有統(tǒng)一的形象標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一的形象標(biāo)識(shí)主要體現(xiàn)為企業(yè)標(biāo)志。要無(wú)所不在地使用企業(yè)的統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，按照規(guī)范要求設(shè)置、擺放、運(yùn)用統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，充分發(fā)揮標(biāo)識(shí)對(duì)員工及社會(huì)潛意識(shí)的暗示作用。其次，要采取新穎的表現(xiàn)形式。要注重傳達(dá)企業(yè)精神與企業(yè)理念，符合企業(yè)和行業(yè)現(xiàn)狀，符合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，符合風(fēng)俗習(xí)慣，具有清晰的可讀性和辨識(shí)性。用形象的吸引力和藝術(shù)的感染力抓住員工、打動(dòng)員工、感染員工。四、做好企業(yè)文化建設(shè)加強(qiáng)思想政治工作企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)的一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要通過(guò)思想政治工作的加強(qiáng)和改進(jìn)來(lái)保證。在企業(yè)文化建設(shè)中既要提高重視思想政治工作，又要在繼承優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上改革創(chuàng)新，提高思想政治工作的質(zhì)量，以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的發(fā)展要求。同時(shí)在企業(yè)文化建設(shè)中，不但要加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，而且還必須掌握科學(xué)的方法，既要有知識(shí)的啟迪，又要有物質(zhì)的激勵(lì)，這樣才能拓寬思想政治工作的渠道，增加思想政治工作的吸引力和凝聚力，形成有利于企業(yè)文化建設(shè)的思想政治環(huán)境。企業(yè)文化不僅豐富了思想政治工作的內(nèi)涵和外延，而且給思想政治工作增添了新的活力。同時(shí)，在培育企業(yè)群體意識(shí)，倡導(dǎo)企業(yè)道德、規(guī)范員工行為等方面，為思想政治工作提供了更加寬廣的活動(dòng)舞臺(tái)。企業(yè)文化是一種具有品牌效應(yīng)的無(wú)形資產(chǎn)，具有強(qiáng)大的生命力和擴(kuò)張力。優(yōu)秀的企業(yè)文化能使企業(yè)的各種生產(chǎn)要素得到最佳組合，從而創(chuàng)造最佳效益，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)步發(fā)展。因此，一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)一定要以文化為導(dǎo)向，建設(shè)獨(dú)具特色的本企業(yè)文化，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造良好的文化氛圍，樹立企業(yè)與職工的共同遠(yuǎn)景意識(shí)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，為構(gòu)建和和諧文明企業(yè)提供精神支撐。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇十二
“希望將村莊的歷史和文化以演唱、相聲、小品、戲劇、泥塑等形式展現(xiàn)，吸引更多游客了解、體驗(yàn)村莊文化”……新冠肺炎疫情防控期間，山東省威海市的公共文化服務(wù)工作者沒(méi)有閑著，他們抓緊時(shí)間研究基層群眾尤其是鄉(xiāng)村群眾的文化需求——52個(gè)社會(huì)組織、100多人深入25個(gè)鄉(xiāng)村進(jìn)行調(diào)研。在調(diào)研基礎(chǔ)上，針對(duì)村民的迫切需求，設(shè)計(jì)并選擇出了25個(gè)鄉(xiāng)村公共文化服務(wù)項(xiàng)目，涵蓋文化傳播、傳統(tǒng)文化保護(hù)等多個(gè)方面，以實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村公共文化服務(wù)的專業(yè)化、精準(zhǔn)化供給。
黨的十九屆。
四中全會(huì)。
強(qiáng)調(diào)，鼓勵(lì)社會(huì)力量參與公共文化服務(wù)體系建設(shè)。“公共文化服務(wù)要實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)、高效服務(wù)，必須依靠社會(huì)力量，發(fā)動(dòng)全社會(huì)參與。”國(guó)家文化和旅游公共服務(wù)體系專家委員會(huì)委員巫志南表示，“尤其是針對(duì)農(nóng)村這一短板，就更要廣泛動(dòng)員社會(huì)力量參與?！?BR> 補(bǔ)足農(nóng)村服務(wù)短板、廣泛動(dòng)員社會(huì)力量，威海市在創(chuàng)建國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)過(guò)程中，有針對(duì)性地探索實(shí)施公共文化服務(wù)公益創(chuàng)投，廣大村民的文化獲得感顯著提升。
“之前我們想吸引更多人參加剪紙活動(dòng)，但不知道如何對(duì)接到更多有需求的群眾，有勁使不出，影響力很有限。”威海市環(huán)翠區(qū)剪紙協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)侯曉杰說(shuō)。
“我們村雖然有不少文藝團(tuán)隊(duì)，但僅僅就是自唱自跳，除了文藝匯演也不知道有哪些更好的途徑為村民服務(wù)?！蓖s成市俚島鎮(zhèn)中我島村婦女主任、基層綜合性文化服務(wù)中心工作人員王玉紅說(shuō)。
“此前，我們積極引入社會(huì)力量參與送戲下鄉(xiāng)、閱讀推廣培訓(xùn)等，取得了不錯(cuò)的效果。不過(guò)我們也發(fā)現(xiàn)承接項(xiàng)目的社會(huì)團(tuán)體，在數(shù)量和質(zhì)量上和廣大群眾的需求還存在不小差距，也難以滿足政府職能轉(zhuǎn)變的需要?！蓖Ｊ形幕吐糜尉贮h組書記、局長(zhǎng)隋建波表示。
為解決問(wèn)題，威海市在需求調(diào)研的基礎(chǔ)上，探索實(shí)施公共文化服務(wù)公益創(chuàng)投，政府不直接購(gòu)買服務(wù)，而是扶持專業(yè)的文化組織孵化中心——威海市善若社會(huì)工作研究和服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“善若中心”），孵化中心則對(duì)具有成長(zhǎng)潛力的文化組織進(jìn)行培育孵化，讓這些文化類社會(huì)組織從小到大、從弱到強(qiáng)。經(jīng)過(guò)培育的社會(huì)組織重點(diǎn)面向基層社區(qū)和農(nóng)村開展類型豐富的公共文化服務(wù)，填補(bǔ)基層公共文化服務(wù)短板。
山東大學(xué)威?；鶎又卫砼c社會(huì)法治研究中心研究員郭劍雄表示：“公共文化服務(wù)公益創(chuàng)投是新型的政府支持社會(huì)文化組織參與供給，并促進(jìn)公共文化服務(wù)全面發(fā)展的文化治理方式，它強(qiáng)調(diào)資助方和受資助方不再是簡(jiǎn)單的資助和購(gòu)買服務(wù)的關(guān)系，更重要的是雙方建立長(zhǎng)期的深入的合作伙伴關(guān)系，這個(gè)合作關(guān)系可帶來(lái)政府、社會(huì)組織、基層文化服務(wù)中心、文化受眾的共贏?！?BR> 全民閱讀、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化服務(wù)、村落文化保護(hù)、民風(fēng)民俗和歷史文化挖掘、傳統(tǒng)手工技藝傳承、鄉(xiāng)村音樂(lè)美術(shù)舞蹈服務(wù)、文化志愿者培養(yǎng)……如今在威海市的多個(gè)鄉(xiāng)村，通過(guò)文化公益創(chuàng)投，一系列豐富多彩而又精準(zhǔn)對(duì)接老百姓需求的服務(wù)，被源源不斷地引入基層綜合性服務(wù)文化中心，“門打不開、人不進(jìn)來(lái)、服務(wù)單一”的基層公共文化服務(wù)困境被逐步破解。
侯曉杰希望提供服務(wù)卻“力不從心”的局面也終于得以改變。善若中心的工作人員廣泛調(diào)研村民需求，把剪紙課堂開到了多個(gè)鄉(xiāng)村。廣大剪紙愛好者終于感到“解渴”，侯曉杰等專業(yè)剪紙老師也“成就感滿滿，活力滿滿”。
張村鎮(zhèn)的王丹和孩子經(jīng)常期待著周末王家疃村的“留住傳統(tǒng)留住美”課堂，“這個(gè)鄉(xiāng)村美學(xué)課堂，讓我們親近自然，又親近人文，更是周末親子活動(dòng)特別棒的選擇?！?BR> 活動(dòng)專業(yè)又對(duì)口，群眾自然滿意，讓基層綜合性文化服務(wù)中心的人氣高漲，工作人員也“更加自豪了”。王玉紅調(diào)查到了村民“希望培育志愿者服務(wù)隊(duì)”，通過(guò)善若中心的組織協(xié)調(diào)、項(xiàng)目設(shè)計(jì)，她很快便拉起了一支有組織、有紀(jì)律的志愿者隊(duì)伍，“我們還把志愿者服務(wù)與新時(shí)代文明實(shí)踐結(jié)合，與信譽(yù)積分結(jié)合，村民很滿意！”
“因?yàn)槔习傩辗错懛浅：茫覀円蛟?5個(gè)農(nóng)村社區(qū)文化中心運(yùn)作示范點(diǎn)，實(shí)施系列服務(wù)項(xiàng)目，讓公共文化不斷專業(yè)化、精準(zhǔn)化?！鄙迫糁行目偢墒潞畛绍娬f(shuō)，通過(guò)農(nóng)村公共文化公益創(chuàng)投，滿足基層群眾在家門口就可以享受優(yōu)質(zhì)文化服務(wù)的需求，“這是大家的共同期待?！?BR> 公共文化服務(wù)提升工作方案篇十三
全面加強(qiáng)質(zhì)量管理，努力提升服務(wù)水平：
“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、超值享受”是月亮灣大酒店的服務(wù)宗旨，正是富有特色，深具個(gè)性的服務(wù)，使月亮灣成為客人心之所系，情之所牽。服務(wù)質(zhì)量的保持和提升，離不開質(zhì)管工作。在過(guò)去的五年里，由質(zhì)管部與各業(yè)務(wù)部門構(gòu)成的“雙軌制”質(zhì)管體系對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)管理的良好運(yùn)作起著不可低估的作用。
在五年的質(zhì)量管理工作中，“服務(wù)=產(chǎn)品·質(zhì)量=生命”的觀念已經(jīng)深植于中高層管理人員心中。較為系統(tǒng)的質(zhì)量管理工作，培養(yǎng)了員工溫馨細(xì)微為客服務(wù)的工作態(tài)度，酒店員工深深了解在對(duì)客服務(wù)中不能有一絲一毫的怠慢或掉以輕心，必須有認(rèn)認(rèn)真真、仔仔細(xì)細(xì)、勤勤懇懇的工作態(tài)度。由于服務(wù)富有個(gè)性及特色，酒店在客人中享有一定知名度和良好口碑。另一方面，在質(zhì)管工作中也輪訓(xùn)了一批管理人員，培訓(xùn)并發(fā)現(xiàn)了一批人才，并安排在相應(yīng)的管理崗位上。
當(dāng)然，“雙軌制”的質(zhì)管體系也存在一些問(wèn)題：如質(zhì)管部對(duì)各部門的質(zhì)管工作的評(píng)判有一定的片面性、單向性，各部門貫徹酒店的管理與服務(wù)規(guī)程和員工守則的工作不能完全落實(shí)等。
以前質(zhì)管工作是雙軌制，既有各部門的質(zhì)管工作，也有質(zhì)管部的督察工作，雙軌制對(duì)各部門的質(zhì)管工作有所推進(jìn)，有所約束。
如何保持酒店的服務(wù)質(zhì)量和提高服務(wù)質(zhì)量管理水平，既是酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，也是酒店管理者必須不斷探索的課題。
1、必須堅(jiān)定地實(shí)行“質(zhì)量控制”的理論
“質(zhì)量控制”的理論是酒店做好服務(wù)質(zhì)量管理工作的基本原理?！百|(zhì)量控制”的首務(wù)是要設(shè)定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有了標(biāo)準(zhǔn)才能按標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)估各項(xiàng)服務(wù)的業(yè)績(jī)，才能有效地修正不符合標(biāo)準(zhǔn)的行為和程序，并制定相關(guān)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)改造計(jì)劃。由于各家酒店星級(jí)高低不一，設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)一定要與酒店的環(huán)境、硬件、人員素質(zhì)等條件相匹配，不能片面地追求所謂“四星酒店、五星服務(wù)”之類不切實(shí)際的目標(biāo)。
質(zhì)量控制的第二步是質(zhì)量管理，我們提倡全方位質(zhì)量管理。酒店的服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣，口碑好壞，取決于各部門每一員工的工作結(jié)果，由于酒店產(chǎn)品具有綜合性和關(guān)聯(lián)性，所有環(huán)節(jié)密不可分，因此，每一部門，每一位員工都是服務(wù)質(zhì)量管理的參與者。酒店所有的部門都有質(zhì)量管理的目標(biāo)、任務(wù)，都應(yīng)當(dāng)制訂相關(guān)的計(jì)劃和實(shí)施方案。所以，酒店服務(wù)質(zhì)量管理是全方位的，全酒店的，沒(méi)有任何一個(gè)部門和員工可以例外。
2、尋找“最短的一塊木板”
一個(gè)由許多塊長(zhǎng)短不同的木板箍成的木桶，決定其容水量大小的并非是其中最長(zhǎng)的那塊木板或全部木板長(zhǎng)度的平均值，而取決于其中最短的那塊木板。這是著名的“木桶理論”。要想提高木桶整體效應(yīng)，不是增加最長(zhǎng)的那塊木板的長(zhǎng)度，而是要下功夫補(bǔ)齊最短的那塊木板的長(zhǎng)度。酒店的整體服務(wù)質(zhì)量如同“木桶的容量”，其中整體水平高低由“最短的一塊木板”決定，因此我們首先要有“尋找”那塊“最短的木塊”的觀念，要時(shí)時(shí)刻刻、每天、每周、每月，周而復(fù)始地檢查、督導(dǎo)服務(wù)的過(guò)程，包括員工和管理人員的精神狀態(tài)、禮貌禮儀、服務(wù)規(guī)范，并把每一部門和每一項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)中服務(wù)質(zhì)量“最短的木塊”尋找出來(lái)，分析和尋覓服務(wù)質(zhì)量投訴的原因，加以解決。如此才能“對(duì)癥下藥”，延長(zhǎng)“最短的木塊”，使服務(wù)質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)齊頭并進(jìn)，從而提高服務(wù)質(zhì)量的整體水平。
3、經(jīng)常重彈“100—1=0”的老調(diào)
“100—1=0”這是酒店業(yè)普遍認(rèn)可的服務(wù)原則，它指的是細(xì)小環(huán)節(jié)上的缺失會(huì)使酒店的整體服務(wù)質(zhì)量受到否認(rèn)，它所強(qiáng)調(diào)的同樣是全局效益。我們要以此觀念統(tǒng)一各部門想法。酒店無(wú)小事。酒店的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)要求“勤勤懇懇、仔仔細(xì)細(xì)、認(rèn)認(rèn)真真”，服務(wù)的質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)的過(guò)程是通過(guò)小事和細(xì)節(jié)來(lái)構(gòu)成、來(lái)體現(xiàn)的。所以，“小”事不小，細(xì)節(jié)不“細(xì)”，每一件小事，每一個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)酒店和部門來(lái)說(shuō)是1%，對(duì)客人來(lái)說(shuō)卻是100%。所以100—1=0就成立了。
“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”，我們往往對(duì)自身的缺陷渾然不知，而客人卻是酒店服務(wù)最好的評(píng)判師?？腿说囊庖姳纫恍┚频晁鶎俟芾砉镜馁|(zhì)量檢查或?qū)Ｈ怂皆L能更真實(shí)地反映出一間酒店服務(wù)質(zhì)量的狀況，故此，對(duì)待客人投訴的態(tài)度也是衡量一間酒店管理層管理水平高低的試金石。對(duì)客人投訴應(yīng)有的態(tài)度，要在酒店全體員工中形成共識(shí)。
a、寧信勿疑
顧客一般不會(huì)無(wú)事生非，顧客一般不會(huì)自尋煩惱，顧客不會(huì)花錢買難受，所以對(duì)于顧客和投訴，管理人員和部門應(yīng)“信”，不要“疑”，不管是樓層或廳面服務(wù)，發(fā)生投訴時(shí)，一般是員工或酒店的過(guò)失。
b、寧高勿低
遇客投訴，部門管理人員對(duì)自己或員工的要求不能從低處、小處著眼，應(yīng)有運(yùn)用較高的標(biāo)準(zhǔn)和較高的要求評(píng)判，才能從大局、長(zhǎng)遠(yuǎn)、整體方面考慮解決問(wèn)題，通過(guò)顧客的投訴改進(jìn)我們的服務(wù)工作。
c、寧嚴(yán)勿寬
對(duì)于客人的投訴，如經(jīng)查實(shí)屬于酒店和員工過(guò)失，處理時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按章扣罰，否則無(wú)法避免同一錯(cuò)誤再次出現(xiàn)。如果一味姑息，則或能形成慣例而無(wú)法保證原有的規(guī)章規(guī)程的執(zhí)行。
由于服務(wù)是酒店的產(chǎn)品，服務(wù)質(zhì)量是酒店的生命，所以部門的服務(wù)質(zhì)量必須也只能由各部門的“首長(zhǎng)”、即正職經(jīng)理負(fù)責(zé)，實(shí)行部門負(fù)責(zé)制，全酒店的服務(wù)質(zhì)量則由酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)。各部門或系統(tǒng)的副職，在協(xié)助正職工作的首要內(nèi)容，也理所當(dāng)然是“服務(wù)質(zhì)量”。服務(wù)質(zhì)量管理是酒店管理工作中“專業(yè)中的專業(yè)”，質(zhì)量管理工作是各部門管理工作中的首務(wù)。
其次，酒店服務(wù)出現(xiàn)的問(wèn)題大多是在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生，發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的“最短的木板”也只能在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，如禮貌、語(yǔ)言、爭(zhēng)執(zhí)、服務(wù)不到位等，加上部分服務(wù)有“即時(shí)性”（當(dāng)然大多數(shù)的服務(wù)有一定的過(guò)程），管理人員上班時(shí)不能整天坐在辦公室，應(yīng)提倡現(xiàn)場(chǎng)管理和走動(dòng)式管理，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理的力度，觀察、了解部門的`員工在崗情況、觀察、了解顧客的情況，觀察了解服務(wù)的情況。酒店總經(jīng)理、部門經(jīng)理每天在各工作現(xiàn)場(chǎng)、服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)巡視、停留時(shí)間，就很有必要加以量化限制。
“重實(shí)效、輕空談”是國(guó)際上酒店管理名家提出全面質(zhì)量管理（tqm）的方法。要在酒店完善服務(wù)質(zhì)量管理體系，推進(jìn)質(zhì)管制度建設(shè)，一定要制訂相關(guān)的不求虛名、行之有效的規(guī)章制度，才能讓質(zhì)管工作持之以恒。切忌“形式主義”或“突擊運(yùn)動(dòng)式”的管理手段。
1、堅(jiān)持部門“每天一表，每周一評(píng)，每月一結(jié)”的質(zhì)量管理制度。各部門必須有服務(wù)質(zhì)量每日登記表，建立各部門的服務(wù)質(zhì)量檔案，每周應(yīng)在各部門包括各班組進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，每月小結(jié)本部門的服務(wù)質(zhì)量，交給酒店相關(guān)部門，除大堂副理、當(dāng)值經(jīng)理外，酒店還將組織不定期的服務(wù)質(zhì)量檢查評(píng)比、讓優(yōu)秀服務(wù)案例和服務(wù)質(zhì)量投訴亮相，成為鞭策員工前進(jìn)的動(dòng)力。部門經(jīng)理應(yīng)有每日工作日記，對(duì)部門的服務(wù)管理工作予以記錄。在此基礎(chǔ)上，酒店每月應(yīng)有全店服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估報(bào)告，建立必要的檔案資料。酒店服務(wù)質(zhì)量管理的日常工作包括統(tǒng)計(jì)、評(píng)判和檢查由人事培訓(xùn)部負(fù)責(zé)。
2、酒店總經(jīng)理辦公會(huì)議是酒店服務(wù)質(zhì)量管理理所當(dāng)然的管理中樞，酒店的服務(wù)質(zhì)量情況是辦公會(huì)議必議的課題，不再單獨(dú)成立“領(lǐng)導(dǎo)小組”或“管理委員會(huì)”之類的機(jī)構(gòu)，這樣可以避免形式主義，增強(qiáng)質(zhì)量管理的力度，腳踏實(shí)地做好本職工作。
3、發(fā)揮培訓(xùn)的作用，可以配合經(jīng)理推進(jìn)部門的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作。
4、實(shí)行酒店管理人員在店內(nèi)部門短期輪訓(xùn)，并把輪訓(xùn)工作納入培訓(xùn)部的工作范圍。具體的登記、統(tǒng)計(jì)、評(píng)判和檢查的制度由其制訂實(shí)施。
5、各部門可根據(jù)部門的當(dāng)值輪班情況建立相關(guān)的服務(wù)質(zhì)量管理小組，部門的例會(huì)應(yīng)有服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容以及處理顧客投訴的情況報(bào)告。
1、員工是酒店的主人，是服務(wù)質(zhì)量工作的檢查者，服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)者，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的解決者，不能簡(jiǎn)單地把員工當(dāng)成質(zhì)量管理的對(duì)象。
2、零投訴的酒店不存在，零投訴的部門不存在，零缺點(diǎn)的員工更不存在。管理人員應(yīng)有正確的辯證唯物觀，鼓勵(lì)員工在服務(wù)工作中敢于創(chuàng)新，并正確對(duì)待顧客的投訴，做到心理平衡，以利改進(jìn)服務(wù)。
3、創(chuàng)新是提高服務(wù)質(zhì)量最好的途徑。在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，如何提高顧客的滿意度，減少或避免顧客的投訴，服務(wù)創(chuàng)新就是一種有效的手段。
4、人是服務(wù)的第一要素。自然的微笑，得體的動(dòng)作，整齊的服飾，關(guān)愛的語(yǔ)言，有時(shí)能收到其它硬件無(wú)法取得的效果。
5、不要太相信評(píng)優(yōu)創(chuàng)佳之類的“運(yùn)動(dòng)”。要有穩(wěn)健的管理風(fēng)格，要有“沉得住氣”的經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)，日積月累，才能鞏固原有的服務(wù)理念。
服務(wù)理念的提出和確定為酒店的市場(chǎng)形象定位，經(jīng)過(guò)了近五年的實(shí)踐，證明是適宜的。它既能體現(xiàn)出酒店服務(wù)的特色，也符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的走向。這一理念是酒店全體員工用他們的辛勤勞動(dòng)的汗水換來(lái)的成果，可謂之“來(lái)之不易”。全體員工在向客人提供服務(wù)時(shí)，一定要牢記這八個(gè)字，作為服務(wù)工作的最終歸宿，并千方百計(jì)，想方設(shè)法為實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)而努力。任何服務(wù)工作上的過(guò)失，都是往酒店的市場(chǎng)形象抹黑。
“完美”是人類追求的目標(biāo)，也應(yīng)是我們酒店管理人員和員工應(yīng)追求的目標(biāo)。雖然這樣的目標(biāo)很難企求，但如若沒(méi)有目標(biāo)，我們的服務(wù)工作將會(huì)落伍，將無(wú)法在酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇十四
秉承“厚德、精醫(yī)、尚新、利民”服務(wù)宗旨，凝聚職工戰(zhàn)斗力，全員參與，全面提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，為服務(wù)群眾健康提供有力保障。
兩個(gè)作用
凝聚職工戰(zhàn)斗力的作用，服務(wù)群眾健康的作用。
三個(gè)保障
（一）推行“一站式”服務(wù)流程，保障順暢的就醫(yī)通道。完善信息化建設(shè)，開展線上預(yù)約、掛號(hào)服務(wù)；執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，對(duì)來(lái)院就診群眾實(shí)行精準(zhǔn)導(dǎo)醫(yī)，對(duì)不熟悉醫(yī)院環(huán)境或有特殊需求的患者，由導(dǎo)醫(yī)臺(tái)安排專人引導(dǎo)至相關(guān)科室；嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制，做到人人有接待，事事有結(jié)果。
（二）開展“零距離”服務(wù)模式，保障溫暖的就醫(yī)感受。加大醫(yī)院專業(yè)人才和新設(shè)備新技術(shù)的宣傳和介紹，強(qiáng)化門診分診、導(dǎo)醫(yī)、就醫(yī)、治療、隨訪等環(huán)節(jié)流程管理，及時(shí)了解患者的需求，提供診療和生活上的幫助。
（三）提升“高質(zhì)量”技術(shù)水平，保障基本的服務(wù)需求。加大專業(yè)人才培養(yǎng)力度，提高專業(yè)服務(wù)綜合能力；加大與上級(jí)醫(yī)院的技術(shù)協(xié)作，加強(qiáng)特色專科建設(shè)和實(shí)用型人才培養(yǎng)；繼續(xù)開展全科醫(yī)生和健康管理師培養(yǎng)，組建以全科醫(yī)生+鄉(xiāng)村醫(yī)生+公衛(wèi)醫(yī)生為主，護(hù)理、藥師、婦保、兒保專業(yè)人員為組成的農(nóng)村和社區(qū)健康服務(wù)團(tuán)隊(duì)，送健康到群眾家門口，提升基本公共衛(wèi)生服務(wù)能力，更好地服務(wù)基層群眾身體健康。
四項(xiàng)實(shí)踐
（一）營(yíng)造舒適的就醫(yī)環(huán)境。全院大力推行“6s”管理，統(tǒng)一醫(yī)院標(biāo)識(shí)，完善科室引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，加大便民服務(wù)設(shè)施投入，讓每一位群眾都能適應(yīng)新醫(yī)院的診療環(huán)境變化；完善職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、文化活動(dòng)設(shè)施建設(shè)；完善醫(yī)院綠化、美化，增強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)內(nèi)涵。
（二）深化規(guī)范的醫(yī)院管理。按照二級(jí)甲等醫(yī)院目標(biāo)，啟動(dòng)醫(yī)院二甲醫(yī)院創(chuàng)建工作；完善各科管理制度，根據(jù)科室特點(diǎn)，以“寫我所做，做我所寫”為基本要求，制訂各科室工作制度和工作流程，深化“用制度管人，用流程管事”；制訂和完善全院和各科室質(zhì)量控制管理體系，加強(qiáng)質(zhì)量控制管理；規(guī)范各項(xiàng)會(huì)議制度，加強(qiáng)科室業(yè)務(wù)溝通例會(huì)和每周一次的科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氛圍；加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)、進(jìn)修力度，提升人員素質(zhì)；豐富職工業(yè)余文化生活，組織豐富多彩的職工文體活動(dòng)。
（三）提供科學(xué)的醫(yī)療服務(wù)。落實(shí)與市、縣等上級(jí)醫(yī)院的協(xié)作關(guān)系，建立雙向轉(zhuǎn)診綠色通道，減少患者就醫(yī)環(huán)節(jié)和等待時(shí)間；密切與市中心醫(yī)院的合作，完成卒中中心、胸痛中心、腫瘤康復(fù)治療中心建設(shè)，讓群眾在基層就能享受到三甲醫(yī)院的診療服務(wù)；加強(qiáng)呼吸內(nèi)科、心血管內(nèi)科、腎內(nèi)科和老年病科建設(shè)，力爭(zhēng)有一到兩個(gè)科室建設(shè)為省級(jí)重點(diǎn)?？?。以科室為單位，結(jié)合實(shí)際，補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，創(chuàng)建各具特色的科室服務(wù)品牌。
（四）構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。以“十進(jìn)十建”活動(dòng)為載體，打造“紅色杏林，健康有我”黨建品牌，調(diào)整支部組織結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)支部建設(shè)，發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用，持續(xù)開展行風(fēng)建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)“黨員示范崗”和“黨員示范窗口”；以骨科高值耗材管理為重點(diǎn)，開展醫(yī)療重點(diǎn)領(lǐng)域問(wèn)題專項(xiàng)治理，規(guī)范服務(wù)收費(fèi)行為，降低病人治療負(fù)擔(dān)；開展“美麗鄉(xiāng)村，健康先行”為主題的醫(yī)防協(xié)同工作，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，黨員帶頭，分片包村，定期到村組開展送醫(yī)送藥活動(dòng)；以村為單位，設(shè)立家庭醫(yī)生簽約服務(wù)公示牌，組建以骨干全科醫(yī)生、護(hù)士、鄉(xiāng)村醫(yī)生、婦保、兒保、公衛(wèi)人員為一體的家醫(yī)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期免費(fèi)為轄區(qū)群眾和重點(diǎn)人群提供健康服務(wù)，開展以預(yù)防為主的疾病篩查，重點(diǎn)做好孕產(chǎn)婦為主要對(duì)象的孕前優(yōu)生檢查和產(chǎn)后訪視服務(wù)，高血壓、糖尿病等慢性病人為主要對(duì)象的卒中篩查，糖尿病患者為主要對(duì)象的眼底疾病篩查；要求醫(yī)務(wù)人員開展“五心”服務(wù)，密切與群眾的聯(lián)系，提高群眾滿意率。
五心服務(wù)
（一）態(tài)度要熱心。以積極主動(dòng)的心態(tài)接待前來(lái)就診的患者，主動(dòng)關(guān)心和了解患者就診需求，解決患者健康訴求。
（二）解釋要耐心。對(duì)患者的的疑問(wèn)要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行耐心解答，直到患者滿意。
（三）診斷要細(xì)心。仔細(xì)詢問(wèn)病情，根據(jù)患者病情需要作為合理診斷，不人為給患者增加就醫(yī)檢查負(fù)擔(dān)。
（四）治療要貼心。在全院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行診療常規(guī)和護(hù)理常規(guī)，調(diào)整優(yōu)化護(hù)理服務(wù)班次，設(shè)立溫馨服務(wù)崗位，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理先進(jìn)科室。
（五）隨訪要關(guān)心。嚴(yán)格落實(shí)出院病人隨訪制度，由主治醫(yī)師對(duì)出院病人進(jìn)行隨訪，提供合理的出院治療和健康生活指導(dǎo)意見。
六點(diǎn)支撐
（一）微笑多一點(diǎn)。對(duì)待病人和同事多一點(diǎn)微笑，著力提升自身服務(wù)素質(zhì)，做到真心關(guān)心病人、關(guān)愛同事，熱情主動(dòng)服務(wù)，和諧醫(yī)患、醫(yī)護(hù)、同事關(guān)系，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
（二）言語(yǔ)暖一點(diǎn)。禮貌待人，以人為本，主動(dòng)為群眾提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、溫馨服務(wù)；視老百姓為親人，以關(guān)懷與真誠(chéng)作為行動(dòng)準(zhǔn)則，推行文明服務(wù)用語(yǔ)，用關(guān)懷式的語(yǔ)言對(duì)病人進(jìn)行詢問(wèn)或指導(dǎo)，做到有問(wèn)必答。
（三）溝通細(xì)一點(diǎn)。與患者保持耐心細(xì)致的溝通，培養(yǎng)溝通技巧，提高醫(yī)患溝通質(zhì)量，把細(xì)致和耐心傳遞給患者，讓患者感受到真誠(chéng)和關(guān)懷。
（四）關(guān)愛多一點(diǎn)。急病人之所急，一切為了方便病人，為病人提供方便快捷的服務(wù)；改善門急診和各科室設(shè)置和就診流程，完善就醫(yī)保障設(shè)施，積極主動(dòng)詢問(wèn)患者需求，精準(zhǔn)引導(dǎo)患者就醫(yī)，減少就醫(yī)等候時(shí)間，保證住院治療環(huán)境舒適度。倡導(dǎo)各科室輪班醫(yī)務(wù)人員參加門診志愿導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，增強(qiáng)門診導(dǎo)醫(yī)力量，解決群眾暫時(shí)不適應(yīng)新醫(yī)院科室設(shè)置布局問(wèn)題。
（五）診療好一點(diǎn)。樹立生命第一，安全第一意識(shí)，以高度的責(zé)任心，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，熟練的操作技術(shù)為廣大病人服務(wù)；嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療核心制度和質(zhì)量管理規(guī)定，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事件，保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，科學(xué)運(yùn)用新技術(shù)，減輕患者的病痛。
（六）聯(lián)系密一點(diǎn)。密切與患者的聯(lián)系，視病人為親人，對(duì)前來(lái)就診和出院患者加強(qiáng)隨訪，合理指導(dǎo)患者康復(fù)。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇十五
在大家的共同努力下,上海市國(guó)資系統(tǒng)這幾年在思想政治工作研究以及在企業(yè)文化建設(shè)上,取得了很大的'進(jìn)展.當(dāng)前,上海國(guó)企系統(tǒng)加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的任務(wù)十分繁重.我們要以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),努力提高思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)的針對(duì)性、有效性、滲透性,為推進(jìn)上海國(guó)資國(guó)企改革發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)思想保證和精神動(dòng)力,推動(dòng)上海經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展.
作者：楊國(guó)雄作者單位：上海市國(guó)資委黨委刊名：上海國(guó)資英文刊名：capitalshanghai年，卷(期)：“”(12)分類號(hào)：關(guān)鍵詞：
公共文化服務(wù)提升工作方案篇十六
一要努力推出更多、更貼近群眾生活的文化藝術(shù)精品，真正讓基層群眾享受到文化的權(quán)益。文化藝術(shù)作品創(chuàng)作要堅(jiān)持以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為引領(lǐng)，以優(yōu)秀文藝作品的創(chuàng)作為中心環(huán)節(jié)，要把黨的各項(xiàng)方針政策融入文化藝術(shù)作品中，落實(shí)到創(chuàng)作、表演、研究、傳播等各個(gè)環(huán)節(jié)，真正把黨的方針政策通過(guò)藝術(shù)傳播到基層群眾心里，真正讓黨的溫暖送到人民的心中。要充分利用國(guó)家的優(yōu)惠政策，充分發(fā)揮社會(huì)力量，不斷擴(kuò)大社會(huì)資助范圍，豐富資助門類，突出資助重點(diǎn)，要緊緊圍繞“中國(guó)夢(mèng)”這一主旋律，積極開展文化藝術(shù)作品創(chuàng)作，積極開展文化下鄉(xiāng)文化惠民工程活動(dòng)，認(rèn)真抓好基層公益性演出活動(dòng)，更好地把更多、更好、更貼近群眾生活的文化藝術(shù)精品送到群眾中去，讓基層群眾真正享受到文化的權(quán)益。
二要不斷加大公共文化設(shè)施的投入，進(jìn)一步完善公共文化網(wǎng)絡(luò)體系。綜觀當(dāng)前基層公共文化服務(wù)體系建設(shè)現(xiàn)狀，許多地區(qū)都不同程度地存著許多不足之處。突出體現(xiàn)在：文化設(shè)施落后，文化隊(duì)伍薄弱，服務(wù)水平不高等。針對(duì)這些問(wèn)題的存在，各地區(qū)、各級(jí)政府，要不斷加大公共文化設(shè)施投入力度，科學(xué)統(tǒng)籌，客觀規(guī)劃，合理布局，努力完善以公共圖書館、文化館、鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站、村（社區(qū)）文化室、農(nóng)家書屋為重點(diǎn)的公共文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)體系。充分利用現(xiàn)有城鄉(xiāng)公共設(shè)施，統(tǒng)籌建設(shè)集宣傳文化、黨員教育、科技普及、普法教育、體育健身等功能于一體的基層公共文化服務(wù)體系，配套建設(shè)一些群眾急需的文化活動(dòng)場(chǎng)地。堅(jiān)持設(shè)施建設(shè)和運(yùn)行管理并重，健全設(shè)施運(yùn)行管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)流程，提高服務(wù)水平。
三要加快推進(jìn)基層公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化均等化，努力擴(kuò)大公共文化服務(wù)覆蓋面。由于各地情況不同，經(jīng)濟(jì)條件不同，所投入也不同，所以在建設(shè)基層公共文化服務(wù)體系中也同樣存在著不同。一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)公共文化服務(wù)體系建設(shè)比較完善，而一些經(jīng)濟(jì)落后的地區(qū)，基層公共文化服務(wù)體系也相當(dāng)落后，發(fā)展情況不平衡。為此，推進(jìn)基層公共文化服務(wù)體系建設(shè)，各地區(qū)，各級(jí)黨委政府要認(rèn)真貫徹落實(shí)中辦、國(guó)辦《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見》和《國(guó)家基本公共文化服務(wù)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》，要緊密結(jié)合當(dāng)?shù)厝罕娦枨蟆⒇?cái)政能力和文化特色，盡快制定地方具體實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，積極推進(jìn)基層公共文化設(shè)施建設(shè)服務(wù)體系，促進(jìn)城鄉(xiāng)文化發(fā)展一體化。同時(shí)，要積極推行走出去、引進(jìn)來(lái)的發(fā)展模式，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，要主動(dòng)扶持經(jīng)濟(jì)落后的地區(qū)，上一級(jí)的文化部門要主動(dòng)扶持下一級(jí)文化部門。首先是師資方面扶持，其次是財(cái)物方面扶持，將一些更新替換的設(shè)備贈(zèng)送，填補(bǔ)落后的地區(qū)，一線基層地區(qū)，均衡配置城鄉(xiāng)公共文化資源，努力實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)資源整合。
四要不斷加大公共文化產(chǎn)品生產(chǎn)及服務(wù)供給力度，讓群眾真正享受到文化權(quán)益。加強(qiáng)基層公共文化服務(wù)建設(shè)，不斷完善公共文化服務(wù)體系，目的就是讓更多、更廣泛的基層群眾真正享受到文化權(quán)益。因此，要不斷加大對(duì)基層群眾的文化服務(wù)力度，就是要不斷加大公共文化產(chǎn)品生產(chǎn)及服務(wù)供給力度，讓更多、更好、更貼近群眾的文化產(chǎn)品，通過(guò)服務(wù)供給這一渠道，送到基層群眾中，既讓群眾得到文化服務(wù)的實(shí)惠，又讓文化產(chǎn)品通過(guò)基層這一平臺(tái)，傳播得更廣、更普及，發(fā)揮更廣泛、更大的社會(huì)效益。那么，要?jiǎng)?chuàng)作更多、更好的文化產(chǎn)品的前提，首先就是要廣泛開展公共文化需求調(diào)研，全面深入了解不同群體文化需求的特點(diǎn)，有效地實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)，提高文化產(chǎn)品的自身價(jià)值。其次是要加快策劃實(shí)施一批民生分量重、社會(huì)關(guān)注度高、邊際帶動(dòng)性強(qiáng)的公共服務(wù)文化產(chǎn)品。三是要積極推進(jìn)重大文化惠民工程，積極探索基層融合發(fā)展試點(diǎn)，探索統(tǒng)籌數(shù)字文化建設(shè)的具體途徑，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，努力提高公共數(shù)字文化供給和服務(wù)能力。
五要不斷創(chuàng)新公共文化服務(wù)管理運(yùn)行機(jī)制，不斷完善管理方法。公共文化服務(wù)是一種大眾化的服務(wù)，尤其是突出在基層，而基層的管理往往難度又較大。涉及面廣，服務(wù)對(duì)象層次參差不齊，情況復(fù)雜。因此，要想提高基層公共文化服務(wù)的質(zhì)量，就必須堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，不斷創(chuàng)新公共服務(wù)管理運(yùn)行機(jī)制，不斷調(diào)整服務(wù)工作思路，以盡可能適合的管理模式，來(lái)加強(qiáng)文化服務(wù)體系協(xié)調(diào)機(jī)制建設(shè)。要堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃、整合資源、共建共享、融合發(fā)展的原則。要不斷加大推動(dòng)基層開展公共文化服務(wù)參與式管理，建立健全全民參與和主動(dòng)監(jiān)督機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)始終置于群眾中，曬在陽(yáng)光下，更加有效地提高公共文化服務(wù)的質(zhì)量。此外，要積極大力推行采取政府購(gòu)買、項(xiàng)目補(bǔ)貼、定向資助等措施，引導(dǎo)和鼓勵(lì)社會(huì)力量參與公共文化建設(shè)，彌補(bǔ)公共文化服務(wù)體系建設(shè)中的不足，促進(jìn)公共文化服務(wù)體系健康有序地發(fā)展。
六要加強(qiáng)基層公共文化隊(duì)伍建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。抓好基層公共文化服務(wù)體系的建設(shè)，陣地建設(shè)是前提，人才隊(duì)伍建設(shè)是關(guān)鍵。沒(méi)有人才，再好的陣地也是一堆閑置物。因此，加強(qiáng)基層公共文化服務(wù)的隊(duì)伍建設(shè)，是能讓公共文化服務(wù)體系更加有效地發(fā)揮作用的重要保證。那么，如何抓好基層公共文化服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)？首先是要抓好鎮(zhèn)（街）文化站隊(duì)伍的建設(shè)。文化站是最基層的文化事業(yè)單位，肩負(fù)著承上傳下的重要作用，它是架起市（縣）一級(jí)與農(nóng)村一級(jí)公共文化服務(wù)體系建設(shè)的橋梁。因此，抓好鎮(zhèn)（街）文化站隊(duì)伍的建設(shè)至關(guān)重要。其次是抓好農(nóng)村文體協(xié)管員隊(duì)伍的建設(shè)。農(nóng)村文體協(xié)管員是最基層的公共文化服務(wù)的主體，他們長(zhǎng)期生活基層，了解基層。他們的服務(wù)針對(duì)性強(qiáng)，社會(huì)效益好。通過(guò)他們的服務(wù)，能夠更加有效地把公共文化服務(wù)產(chǎn)品送到最基層，提高公共文化服務(wù)質(zhì)量。三是要提高基層公共文化服務(wù)人員的生活待遇，努力解決基層文化服務(wù)人員的實(shí)際困難，配置由公共財(cái)政補(bǔ)貼的工作人員。四是完善基層公共文化服務(wù)人才培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制。大力發(fā)展文化志愿服務(wù)隊(duì)伍，構(gòu)建參與廣泛、內(nèi)容豐富、形式多樣、機(jī)制健全的文化志愿的公共基層文化服務(wù)體系。
加強(qiáng)基層公共文化服務(wù)體系建設(shè)是黨的十八大施政方針，是順民心、合民意的一項(xiàng)重要的民心工程。隨著人民生活水平的不斷提高，人民群眾追求精神文化權(quán)益的期望也越來(lái)越高，尤其是在農(nóng)村基層。因此，加強(qiáng)基層公共文化服務(wù)體系建設(shè)是時(shí)代的要求，是人民的期盼。各級(jí)黨委、政府要真正把習(xí)總書記提出的“人民對(duì)美好生活的追求就是我們的奮斗目標(biāo)”作為加強(qiáng)基層公共文化服務(wù)體系建設(shè)的強(qiáng)大動(dòng)力。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇十七
尊敬的，各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
我是來(lái)自縣郵政局綜合辦的，目前擔(dān)任團(tuán)委書記和工會(huì)干事等職。能夠參加今天的會(huì)議，并安排作交流發(fā)言，我感到十分榮幸?，F(xiàn)在，郵政已經(jīng)進(jìn)入了現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作,我們上海市郵政公司正進(jìn)入新一輪發(fā)展時(shí)期,機(jī)關(guān)的職能將發(fā)生改變,按照市公司開展企業(yè)新一輪發(fā)展調(diào)研活動(dòng)的要求,我想主要談?wù)剻C(jī)關(guān)如何做好服務(wù)工作，建設(shè)現(xiàn)代服務(wù)型機(jī)關(guān)，促進(jìn)郵政企業(yè)新發(fā)展。今天，我想結(jié)合自己的工作，把自己看到的、想到的切身體會(huì)和大家交流一下。
我們都知道，對(duì)于政府部門機(jī)關(guān)而言，“以人為本”、“執(zhí)政為民”是服務(wù)型機(jī)關(guān)的治理理念，“依法行政”是服務(wù)型機(jī)關(guān)的行為準(zhǔn)則，“顧客導(dǎo)向”是服務(wù)型機(jī)關(guān)的工作模式，“違法必究”是服務(wù)型機(jī)關(guān)的問(wèn)責(zé)機(jī)制。毛澤東在《為人民服務(wù)》中倡導(dǎo)“全心全意”、“完全徹底”為人民服務(wù)。鄧小平深刻把握政府本質(zhì)，指出“管理就是服務(wù)”。江澤民提出“三個(gè)代表”重要思想，要求立黨為公、執(zhí)政為民。胡錦濤強(qiáng)調(diào)“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”?？梢?建立“服務(wù)型”機(jī)關(guān)是中國(guó)共產(chǎn)黨歷屆領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)政府建設(shè)所寄予的共同道德期望和基本政治訴求。“服務(wù)型”的提法，體現(xiàn)了機(jī)關(guān)職能轉(zhuǎn)變的根本方向，而改進(jìn)機(jī)關(guān)管理方式的根本要求，就是要以人為本、執(zhí)政為民，更好地為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，為社會(huì)公眾服務(wù)，寓管理于服務(wù)之中。
近期，我們都在關(guān)注著同一件大事，那就是全國(guó)兩會(huì)，其間，我從電視上讀到一則題為“加快轉(zhuǎn)變刻不容緩，經(jīng)濟(jì)發(fā)展好字當(dāng)頭”的特約評(píng)論，便聯(lián)想到今天要研討的有關(guān)課題，再聯(lián)想到當(dāng)前上海郵政的發(fā)展形勢(shì)，我覺(jué)得這句話不仿也可以這樣提：加快機(jī)關(guān)職能轉(zhuǎn)變刻不容緩，機(jī)關(guān)建設(shè)益字當(dāng)頭。而其中的益字就是應(yīng)該體現(xiàn)在通過(guò)服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)從而獲取來(lái)自社會(huì)和企業(yè)內(nèi)部的更多利益。
近年來(lái)，我們郵政也把建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)作為事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局的大事，進(jìn)行了積極的探索，取得了一定的成效。作為一名機(jī)關(guān)工作人員，深有感觸。一是轉(zhuǎn)變了行政理念。通過(guò)積極開展服務(wù)型機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)，我們對(duì)加強(qiáng)公共服務(wù)的必要性和重要性有了新的深刻認(rèn)識(shí)，服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步得到增強(qiáng)，以服務(wù)為核心的行政理念基本形成，“所有的崗位都是服務(wù)崗位、所有的人員都是服務(wù)人員、所有的工作都是為社會(huì)和員工服務(wù)”的服務(wù)理念基本確立，“用心服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿意服務(wù)”的.信念深入人心。二是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)職能。我們積極探索建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)的重點(diǎn)基本放在轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)職能，促進(jìn)企業(yè)全面協(xié)調(diào)發(fā)展上，取得了顯著成效，一些阻礙企業(yè)發(fā)展的行政審批事項(xiàng)被取消。三是創(chuàng)新行政管理方式?，F(xiàn)在，我們理順了內(nèi)部關(guān)系，減少中間環(huán)節(jié)，優(yōu)化了操作流程，提高了辦事效率，有利于人員的管理監(jiān)督。四是轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)。我們的領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)部門同志經(jīng)常帶頭深入基層開展調(diào)查研究，深入基層現(xiàn)場(chǎng)辦公，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，改進(jìn)會(huì)議方式，提高會(huì)議質(zhì)量，工作重心下沉，超前服務(wù)，積極主動(dòng)為基層單位、為員工服務(wù)的風(fēng)氣逐漸形成，服務(wù)水平也有了很大提高。
但是，我們的服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)剛剛起步，工作中還有許多亟待解決的矛盾和問(wèn)題。主要是認(rèn)識(shí)還有不到位的地方，存在被動(dòng)應(yīng)付，強(qiáng)調(diào)抓機(jī)關(guān)紀(jì)律、機(jī)關(guān)作風(fēng)占去大量精力的情況，工作執(zhí)行仍然沿襲著著傳統(tǒng)的自上而下的動(dòng)員型工作方式和方法，機(jī)關(guān)人員的工作效率還有待進(jìn)一步提高。國(guó)家郵政局局長(zhǎng)馬軍勝在今年的工作報(bào)告中，要求“郵政管理工作始終把維護(hù)最廣大人民的根本利益作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把為人民群眾和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供更公平、更便捷、更高水平的郵政和快遞服務(wù)，作為我們的基本追求?！眰€(gè)人認(rèn)為，不論是對(duì)于機(jī)關(guān)部門、還是機(jī)關(guān)工作人員，在建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)懷揣“三顆心”、加強(qiáng)“三種意識(shí)”、體現(xiàn)“三種精神”。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇一
根據(jù)省文化和新聞出版廳的統(tǒng)一安排，五月三日到十九日，我有幸參加了xx省公共文化人才培訓(xùn)班。十五天的學(xué)習(xí)，使我仿佛又回到了學(xué)生時(shí)代，同時(shí)又讓我感到能到文化最高學(xué)院學(xué)習(xí)，無(wú)比興奮與自豪。舒適的培訓(xùn)環(huán)境、豐富的培訓(xùn)內(nèi)容、互動(dòng)的培訓(xùn)方式，以及領(lǐng)導(dǎo)和老師的言傳身教，無(wú)一不體現(xiàn)出省廳和學(xué)院對(duì)此次培訓(xùn)的高度重視和精心部署。通過(guò)參加此次培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和交流，使我深刻體會(huì)到：
一、思維是思想之本。
基層文化干部自己要有文化有思想，才能擔(dān)當(dāng)思想文化活動(dòng)的組織者和宣傳者。要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新經(jīng)驗(yàn)新做法新觀點(diǎn)，尤其要加強(qiáng)黨的創(chuàng)新理論的學(xué)習(xí)。當(dāng)前，我們?cè)谒伎紗?wèn)題的層面上遇到了瓶頸，而束搏我們思維模式的禁錮就是思想不夠解放，思維模式依舊停留在原有的基礎(chǔ)上。xx老師講的一針見血，一言中的，說(shuō)的很好：解放思想，就是解決人思考問(wèn)題的觀念，解決了這個(gè)問(wèn)題，就解決了我們?cè)谖幕l(fā)展中，所遇到的很多問(wèn)題。xx老師一節(jié)《基層群眾文化活動(dòng)的規(guī)律與特征》，和藹可親，語(yǔ)言生動(dòng)，內(nèi)容豐富，有著豐富的基層群眾文化工作經(jīng)驗(yàn)和功底，他對(duì)如何有效的開展基層群眾文化活動(dòng)有著獨(dú)特的思考和模式，使我深受震撼。同時(shí)，也給了我很多的啟示和典范。當(dāng)前，我們所開展的工作，其最主要的一個(gè)障礙就是思想還不夠解放，在今后的工作中還需進(jìn)一步大膽的、多角度的去嘗試。
二、創(chuàng)新是文化之根。
當(dāng)今世界，是一個(gè)處處充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的時(shí)代，文化已經(jīng)由傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式正在向產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變，文化要發(fā)展，其說(shuō)的根本就是要有創(chuàng)新。xx老師說(shuō)的很直白：市場(chǎng)文化就是買和賣，看你拿出來(lái)的東西會(huì)不會(huì)得到大家的認(rèn)可。**館長(zhǎng)給我們講的案例值得我們?nèi)ド钏?，他的文化?jīng)營(yíng)模式就是一種體制上的創(chuàng)新。創(chuàng)新不僅是思維模式上的創(chuàng)新，還包括觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等。社會(huì)實(shí)踐是文化創(chuàng)新的源泉。所以，立足于社會(huì)實(shí)踐，是文化創(chuàng)作的基本要求，也是文化創(chuàng)新的'根本途徑。文化創(chuàng)新既要繼承傳統(tǒng)，推陳出新。著眼于文化的繼承，“取其精華，去其糟粕”，“推陳出新，革故鼎新”，這是文化創(chuàng)新必然要經(jīng)歷的過(guò)程。一方面，我們不能離開傳統(tǒng)，空談文化創(chuàng)新，任何時(shí)代的文化，都離不開傳統(tǒng)文化的繼承；另一方面，體現(xiàn)時(shí)代精神，是文化創(chuàng)新的重要追求。文化創(chuàng)新，表現(xiàn)在為傳統(tǒng)文化注入時(shí)代精神的努力之中。文化創(chuàng)新還要面向世界，博采眾長(zhǎng)。不同民族文化之間的交流、借鑒與融合，也是文化創(chuàng)新必然要經(jīng)歷的過(guò)程。實(shí)現(xiàn)文化創(chuàng)新，需要博采眾長(zhǎng)。博采眾長(zhǎng)就是文化的交流、借鑒與融合，是學(xué)習(xí)和吸收各民族優(yōu)秀文化成果，以發(fā)展本民族文化的過(guò)程；是不同民族文化之間相互借鑒，以“取長(zhǎng)補(bǔ)短”的過(guò)程；是在文化交流與文化借鑒的基礎(chǔ)上，推出融匯多種文化特質(zhì)的新文化的過(guò)程。
三、業(yè)務(wù)是能力之底。
劉云山同志說(shuō)，時(shí)代的發(fā)展和實(shí)踐的推進(jìn)，對(duì)宣傳思想文化工作者的能力素養(yǎng)提出了更高要求。要勤于學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任、生活方式，突出實(shí)踐特色、注重實(shí)際效果，不斷提高理論素養(yǎng)、豐富知識(shí)積累、完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，使學(xué)習(xí)真正成為提升精神境界、提高工作水平的不竭動(dòng)力。要提升當(dāng)前我們的文化實(shí)力，不僅要提升我們的硬實(shí)力，更重要的要提升我們的軟實(shí)力。當(dāng)前，我們所面臨的一個(gè)突出問(wèn)題就是：文化人才總量少，專業(yè)水平不高，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站文化人才短缺。鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站由政府管理，存在被其它工作沖擊的現(xiàn)象。基層文化工作難以正常開展，難以滿足廣大群眾高漲的需求。有些文化站即使配有專干，但多身兼數(shù)職，不懂業(yè)務(wù)，文化站活動(dòng)難以開展。通過(guò)此次培訓(xùn)，我們不僅要在管理體制上去探索和研究，更要在提升業(yè)務(wù)能力上下功夫，通過(guò)各種形式的培訓(xùn)和嘗試，逐步提升自身業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)文化發(fā)展的需求。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇二
為進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)村公共文化服務(wù)體系建設(shè)，發(fā)揮好縣公共圖書館、鎮(zhèn)綜合文化站圖書室和村級(jí)農(nóng)家書屋等文化陣地作用，滿足農(nóng)民群眾日益增長(zhǎng)的文化閱讀需求，提升農(nóng)村公共圖書服務(wù)管理水平，根據(jù)《省關(guān)于開展農(nóng)村公共圖書服務(wù)一體化建設(shè)試點(diǎn)工作的通知》要求，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本方案。
以鄧小平理論、
“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十七屆六中全會(huì)和十八大、十八屆三中、四中全會(huì)精神，按照公益性、基本性、便利性的要求，完善農(nóng)村公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，增加公共文化產(chǎn)品供給，提升公共服務(wù)能力，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的多樣化文化需求。
按照。
5
個(gè)鎮(zhèn)綜合文化站分館為依托，
90。
個(gè)村、社區(qū)農(nóng)家書屋為服務(wù)點(diǎn)的農(nóng)村公共圖書服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。利用縣圖書館系統(tǒng)管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)總分館及農(nóng)家書屋圖書資源配送，建立覆蓋全縣、均等便捷、資源共享、管理規(guī)范的公共圖書一體化服務(wù)體系。
制定方案，部署推進(jìn)工作。
1
．設(shè)備采購(gòu)（。
6
—
8
月）。
由縣文廣新局牽頭，對(duì)縣總館和鎮(zhèn)分館所需軟、硬件實(shí)施采購(gòu)招標(biāo)，縣圖書館做好相應(yīng)配合工作
2
．安裝培訓(xùn)（。
9
由中標(biāo)商對(duì)相關(guān)軟件進(jìn)行安裝調(diào)試、并負(fù)責(zé)對(duì)縣鎮(zhèn)總分館業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
全面開展總分館圖書配送借閱和閱讀推廣活動(dòng)。
縣圖書館為總館，各鎮(zhèn)綜合文化站加掛
“縣圖書館分館”牌子，村、社區(qū)沿用農(nóng)家書屋名稱?？傪^對(duì)現(xiàn)有圖書館業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)軟件進(jìn)行升級(jí)，開通各分館用戶端?？傪^和分館是一個(gè)統(tǒng)一整體，共同構(gòu)成一個(gè)圖書館網(wǎng)絡(luò)，其圖書業(yè)務(wù)管理集中于總館，由總館實(shí)施統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一編目、統(tǒng)一配送，在全縣范圍內(nèi)實(shí)行通借通還，資源共建共享。
縣總館負(fù)責(zé)全縣圖書文獻(xiàn)的采購(gòu)、編目、分類、加工并配送新增圖書到各分館，同時(shí)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)讀者服務(wù)工作；各鎮(zhèn)分館負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)村、社區(qū)農(nóng)家書屋服務(wù)點(diǎn)圖書文獻(xiàn)的交換流轉(zhuǎn)，并做好分館日常維護(hù)和讀者借閱、文獻(xiàn)服務(wù)工作；村、社區(qū)農(nóng)家書屋負(fù)責(zé)做好書屋的日常管理維護(hù)、讀者借閱服務(wù)工作。原則上，縣總館現(xiàn)有基本藏書每年選擇
20%。
左右參與流轉(zhuǎn)；鎮(zhèn)分館和村、社區(qū)農(nóng)家書屋現(xiàn)有圖書作為分館和基層服務(wù)點(diǎn)固定基本藏書，可不參與流轉(zhuǎn)。
縣總館與各分館最長(zhǎng)每半年進(jìn)行圖書流動(dòng)配送
1
次，每次流動(dòng)圖書不少于新配置圖書的。
30%。
村、社區(qū)農(nóng)家書屋最長(zhǎng)每半年流轉(zhuǎn)交換。
1
次，
2
年一個(gè)周期，以確保流動(dòng)配置圖書在農(nóng)家書屋間循環(huán)流動(dòng)。
堅(jiān)持政府主導(dǎo)，統(tǒng)一組織，經(jīng)費(fèi)統(tǒng)籌，分步實(shí)施的原則，成立縣公共圖書服務(wù)一體化建設(shè)試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)組，負(fù)責(zé)我縣農(nóng)村公共圖書服務(wù)一體化建設(shè)工作?？h圖書館總館成立有農(nóng)民代表參加的農(nóng)村公共圖書服務(wù)一體化建設(shè)圖書采購(gòu)指導(dǎo)小組，根據(jù)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民需求，合理制定圖書采選計(jì)劃，在多采品種的同時(shí)兼顧復(fù)本量，重點(diǎn)采購(gòu)針對(duì)性、實(shí)用性強(qiáng)的圖書。同時(shí)做好工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、媒體宣傳、信息報(bào)送、資料收集整理等。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升公共圖書服務(wù)人員職業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)，建立一支結(jié)構(gòu)優(yōu)化、素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)嫻熟、服務(wù)高效的公共圖書服務(wù)人才隊(duì)伍。
要將公共圖書館圖書購(gòu)置、服務(wù)活動(dòng)、人員培訓(xùn)及必要的設(shè)備添置費(fèi)等，納入公共圖書服務(wù)一體化建設(shè)的經(jīng)常性支出預(yù)算。提升縣總館館藏圖書基數(shù)，到
2015。
年館藏紙質(zhì)圖書達(dá)到省里要求的。
15。
萬(wàn)冊(cè)，以保證流動(dòng)配送的規(guī)模。各鎮(zhèn)每年安排。
2
2000。
元，其中。
1000。
元由縣級(jí)總館集中購(gòu)書，統(tǒng)一配送，另。
1000。
元由各農(nóng)家書屋自訂報(bào)刊雜志、日常運(yùn)行和開展讀書活動(dòng)。
制定《縣公共圖書服務(wù)一體化建設(shè)管理辦法》，每年組織有關(guān)部門對(duì)全縣公共圖書館的總分館建設(shè)、管理、服務(wù)、質(zhì)量、效益等開展評(píng)估，逐步形成政府、社會(huì)、群眾共同參與的公共圖書服務(wù)一體化建設(shè)管理體系，充分發(fā)揮公共圖書館的作用。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇三
三是作品和人才令人矚目。充分動(dòng)員廣大文藝骨干深入生活、深入基層，開展特色文藝創(chuàng)作活動(dòng)。在寧波市民間藝術(shù)節(jié)里，我局重點(diǎn)推出了創(chuàng)編民間燈舞《象山海螺燈》和“打造民間剪紙藝術(shù)品牌”兩大項(xiàng)目。小品《家有喜事》、歌曲《絲路漁港》等在“三個(gè)代表”題材文藝作品評(píng)選中獲獎(jiǎng)?！蛾P(guān)注農(nóng)民工文化享受》等調(diào)研文章獲全國(guó)一等獎(jiǎng)，受市委領(lǐng)導(dǎo)批示。《石浦漁燈》、《漁家號(hào)子》、東門漁島女子船鼓隊(duì)、爵溪漁鼓隊(duì)等節(jié)目及表演在省市獲多項(xiàng)大獎(jiǎng)。紀(jì)云飛獲全國(guó)青年歌手電視大獎(jiǎng)賽銀屏獎(jiǎng)，實(shí)現(xiàn)了我縣群眾歌手走向全國(guó)的零突破。
四是專業(yè)和特色文化建設(shè)全面鋪開。一是文博工作得到加強(qiáng)。我們?cè)鷮?shí)推進(jìn)文物保護(hù)與開發(fā)工程，促使我縣文物事業(yè)取得了很大進(jìn)展，已先后公布了五批文物保護(hù)單位，現(xiàn)有省級(jí)文物保護(hù)單位3處，省級(jí)歷史文化保護(hù)區(qū)1處，縣級(jí)文物保護(hù)單位31處。同時(shí)我們加強(qiáng)了“國(guó)?！眴挝坏纳陥?bào)工作，張蒼水兵營(yíng)遺址、漁山燈塔日前已申報(bào)第六批國(guó)家級(jí)文保單位，漁港古鎮(zhèn)石浦也正在申報(bào)國(guó)家級(jí)歷史文化名鎮(zhèn)。二是漁文化研究開始起步。從去年始，我局啟動(dòng)了媽祖文化研究工作，成立了媽祖文化聯(lián)誼會(huì)，對(duì)全縣媽祖廟遺址情況進(jìn)行調(diào)查，同時(shí)舉辦了東門島媽祖謝洋巡會(huì)活動(dòng)。今年還成立了象山縣漁文化研究會(huì)，全面收集、挖掘、整理漁文化歷史資料及遺存，分課題、全方位進(jìn)行漁文化研究。三是歷史文化和民間藝術(shù)保護(hù)開發(fā)工作進(jìn)展順利。以全國(guó)性民間文化遺產(chǎn)搶救工程為契機(jī)，整理出版了民國(guó)《象山縣志》新校注本，全面調(diào)查縣域民間特色文化，對(duì)一些流傳至今且有影響力的民間藝術(shù)品種進(jìn)行了重點(diǎn)挖掘與整理，并已確定丹西街道珠水溪母子龍、石浦漁燈、昌國(guó)馬燈、東門船鼓以及竹根雕、剪紙、農(nóng)民畫等十多種民間文化藝術(shù)為重點(diǎn)保護(hù)對(duì)象，還相繼出版了《謝才華剪紙藝術(shù)精品集》、《民間藝術(shù)家高妙蘭畫集》，成立了象山民間文化整理小組，同時(shí)積極協(xié)助籌建謝才華剪紙書苑、張德和根藝館，全力做好茅洋鄉(xiāng)創(chuàng)建寧波市“一鄉(xiāng)一品”和農(nóng)民畫傳承基地的工作，推進(jìn)剪紙和農(nóng)民畫的產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品化進(jìn)程。在此基礎(chǔ)上，我們已于今年申報(bào)省、全國(guó)文化先進(jìn)縣。
五是依法加強(qiáng)市場(chǎng)管理。堅(jiān)持日常監(jiān)管與突擊檢查、聯(lián)合行動(dòng)、專項(xiàng)整治等相結(jié)合的辦法，注重對(duì)網(wǎng)吧、電子游戲機(jī)室、演藝廳、音像店、出版物市場(chǎng)和校園周邊文體市場(chǎng)的治理以及文體經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)工作，有效處理和緩解社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。完善監(jiān)管機(jī)制，實(shí)施管理新辦法。重視從社會(huì)各個(gè)層面聘請(qǐng)義務(wù)監(jiān)督員工作，共聘請(qǐng)了56名由社會(huì)各界人士組成的監(jiān)督員。通過(guò)媒體公布文體市場(chǎng)舉報(bào)電話（96523），對(duì)網(wǎng)吧零點(diǎn)執(zhí)法行動(dòng)和部門聯(lián)合行動(dòng)均邀請(qǐng)媒體記者參與并進(jìn)行跟蹤報(bào)道。積極探究并施行文體市場(chǎng)“條塊”結(jié)合管理新模式，即分區(qū)劃片、片塊結(jié)合管理，努力維護(hù)文體市場(chǎng)良好經(jīng)營(yíng)秩序。加強(qiáng)宣傳教育，堅(jiān)持正面引導(dǎo)。通過(guò)舉辦各類經(jīng)營(yíng)者培訓(xùn)班，切實(shí)提高文體市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶的法制意識(shí)。在對(duì)印刷企業(yè)的管理中，我們還通過(guò)成立行業(yè)協(xié)會(huì)，舉辦主題性活動(dòng)，加強(qiáng)行業(yè)自律行為。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇四
摘要：公共文化服務(wù)是實(shí)現(xiàn)公民基本文化權(quán)益的主要途徑，是形成文化軟實(shí)力的重要支撐。當(dāng)前中國(guó)的公共文化服務(wù)日益受到重視，但依然存在供給主體單一，供給與需求脫節(jié)，供給內(nèi)容多元化、豐富性不足等問(wèn)題，導(dǎo)致公共文化服務(wù)的吸引力和影響力不強(qiáng)。本文以博物館為例，探討文化政策的賦權(quán)性、交互性、均衡性、綜合性導(dǎo)向，并從物質(zhì)、制度和精神三個(gè)層面整合新的發(fā)展模式，探索了提升公共文化服務(wù)水平的路徑。
關(guān)鍵詞：公共文化服務(wù);文化政策;博物館
當(dāng)前，人類社會(huì)日益認(rèn)識(shí)到文化是人類發(fā)展的基石，文化成為世界范圍內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的價(jià)值維度，不僅是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展目標(biāo)的工具，更是形成這些目標(biāo)的基礎(chǔ)。公共文化是文化的一種特殊范疇，在精神品質(zhì)上具有整體性、公益性、公開性等特征，它培養(yǎng)人們的公共觀念、群體意識(shí)以及社會(huì)歸屬感，以群體性、共享性的設(shè)施及活動(dòng)為基礎(chǔ)，發(fā)展公民參與、資源共享的文化。公共文化服務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它從物質(zhì)、制度和精神三個(gè)層面滿足公民基本文化權(quán)利。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)轉(zhuǎn)型，公民的公共文化需求也在不斷增長(zhǎng)與變化，需以文化政策為引導(dǎo)，不斷提升公共文化服務(wù)水平，營(yíng)造良好的文化生態(tài)，構(gòu)筑社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力。
一、公共文化服務(wù)的功能及存在的問(wèn)題
1.公共文化服務(wù)的內(nèi)涵及功能
公共文化的基本屬性是公共性。哈貝馬斯認(rèn)為“公共性”是指一種批判性的公共意見和輿論。阿倫特認(rèn)為“公共性”是指一個(gè)場(chǎng)所中任何事物都可以被看到和聽到。概言之，公共性意指：1.公開性，公共性以環(huán)境的公開狀態(tài)為條件。2.公共性表現(xiàn)為一種過(guò)程，即公共過(guò)程。公共過(guò)程是個(gè)體間身份差異與觀念共識(shí)形成之間的矛盾運(yùn)動(dòng)過(guò)程。3.公共性引發(fā)一種共同體的想象。公共文化則可視為以公共空間為載體，公眾持續(xù)參與并形成、表達(dá)公眾意見，具有公共性之價(jià)值屬性的物質(zhì)和精神文化形式。重視發(fā)展公共文化實(shí)質(zhì)是尊重公民的文化平等權(quán)，包括“公民基本文化權(quán)利”以及由此產(chǎn)生的“公共文化需求”和滿足公共文化需求的“公共文化產(chǎn)品與服務(wù)”。
公共文化服務(wù)是公共文化的實(shí)現(xiàn)形式。公共文化服務(wù)被視為政府公共服務(wù)的一部分，是政府主導(dǎo)、社會(huì)參與形成的滿足公眾文化需求、保障公眾文化權(quán)益的各種公益性文化機(jī)構(gòu)及服務(wù)的總和。以公共性為核心價(jià)值的公共文化服務(wù)包括三個(gè)層面：在物質(zhì)層面，營(yíng)造開放的、共享的、公益性的城市文化空間;在制度和組織層面，通過(guò)文化政策與公共參與建立民主機(jī)制;在精神層面，建立公正、平等的公共價(jià)值體系，促進(jìn)公共精神形成。
公共文化服務(wù)具有以下功能：一是滿足公眾基本文化權(quán)利與文化需求，傳承民族文化傳統(tǒng)。通過(guò)提供公共文化產(chǎn)品和服務(wù)，滿足人民群眾的基本文化需求，培育公民文化素養(yǎng);通過(guò)社會(huì)文化資源的有效配置，積累更多文化福利，實(shí)現(xiàn)文化利益的全社會(huì)共享;通過(guò)公共文化活動(dòng)與實(shí)踐，傳承、創(chuàng)新和弘揚(yáng)民族文化與民族精神。二是有助于提高社會(huì)文明程度與社會(huì)凝聚力，優(yōu)化文化生態(tài)。公共文化服務(wù)引導(dǎo)提升公民素質(zhì)、塑造行為規(guī)范，為提高和提升社會(huì)文明程度創(chuàng)造良好的文化發(fā)展土壤;公共文化服務(wù)對(duì)文化空間具有再造作用，通過(guò)科學(xué)、合理布局公共文化設(shè)施，提供豐富、多元化的公共文化產(chǎn)品，有助于形成良好的文化生態(tài)，構(gòu)建區(qū)域文化的基礎(chǔ)，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展。三是有助于為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供原創(chuàng)力，增強(qiáng)文化創(chuàng)新能力，提升區(qū)域的文化競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于城市競(jìng)爭(zhēng)力而言，創(chuàng)新能力、資金流量、人才密度、文化要素聚集程度等現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)力要素正發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，其中文化要素和人才要素已成為許多城市發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的源泉。公共文化服務(wù)有助于整合文化資源，涵養(yǎng)公民的文化消費(fèi)習(xí)慣，為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)提供基本的文化土壤和智力保障，支持城市文化的創(chuàng)新能力，為提升城市的文化競(jìng)爭(zhēng)力提供支撐。
2.當(dāng)前中國(guó)公共文化服務(wù)存在的主要問(wèn)題
改革開放以來(lái)，基于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)和公共財(cái)政的支持，我國(guó)公共文化服務(wù)取得一定發(fā)展，但依然存在諸多問(wèn)題，主要體現(xiàn)在：一是公共文化服務(wù)投入總量偏少，比重偏低，城鄉(xiāng)、區(qū)域發(fā)展不平衡;二是供給主體較單一，社會(huì)機(jī)構(gòu)參與不足;三是公共文化資源供給不均衡、覆蓋人群較單一，公共文化服務(wù)對(duì)象的結(jié)構(gòu)嚴(yán)重不均衡，尤其集中在賦閑的中老年群體;四是重設(shè)施輕內(nèi)涵，重形象輕實(shí)效;五是公共文化產(chǎn)品和服務(wù)供給與公眾需求脫節(jié)，公眾參與度不高;六是基層公共文化隊(duì)伍數(shù)量不足、結(jié)構(gòu)不合理、專業(yè)素質(zhì)低;七是缺乏適應(yīng)數(shù)字時(shí)代的公共文化服務(wù)方式;等等。這些問(wèn)題的存在導(dǎo)致了政府公共文化服務(wù)投入不斷增大，但吸引力和影響力不強(qiáng)的現(xiàn)狀。
3.作為公共文化服務(wù)重要載體的中國(guó)博物館現(xiàn)況
博物館是公共文化服務(wù)的重要載體。在現(xiàn)代社會(huì)，博物館已經(jīng)超越傳統(tǒng)博物館注重收藏、保存與研究館內(nèi)資源的范疇，轉(zhuǎn)型為側(cè)重論釋與溝通文化，逐步將公共教育職能作為博物館新發(fā)展語(yǔ)境下的努力方向，體現(xiàn)出博物館從“對(duì)物的關(guān)懷”到“對(duì)人的關(guān)懷”的根本性轉(zhuǎn)變，也使其承載了公共文化服務(wù)的使命，成為服務(wù)于全體社會(huì)公眾的公共文化教育機(jī)構(gòu)。博物館是文化溝通的橋梁，是推動(dòng)社會(huì)變遷與發(fā)展的力量。
國(guó)際博物館協(xié)會(huì)(icom)認(rèn)為：“博物館是運(yùn)用各種方法保管和研究藝術(shù)、歷史、科學(xué)和技術(shù)方面的藏品以及動(dòng)物園、植物園、水族館的具有文化價(jià)值的資料和標(biāo)本，供觀眾欣賞、教育而公開開放為目的的，為公共利益而進(jìn)行管理的一切常設(shè)機(jī)構(gòu)?！眹?guó)際博物館協(xié)會(huì)章程對(duì)博物館概念進(jìn)行了修訂，認(rèn)為：“凡是以研究、教育和欣賞為目的，收藏、保管具有文化或科學(xué)價(jià)值的藏品并進(jìn)行展出的一切常設(shè)機(jī)構(gòu)，均應(yīng)視為博物館?！?BR> 從博物館類型看，中國(guó)博物館在1988年前被劃分為專門性博物館、紀(jì)念性博物館和綜合性博物館三類，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局也依此統(tǒng)計(jì)公布發(fā)展數(shù)字。在現(xiàn)階段，中國(guó)博物館事業(yè)的主管部門和專家們參照國(guó)際上一般使用的分類法，根據(jù)中國(guó)的實(shí)際情況，將中國(guó)博物館劃分為歷史類、藝術(shù)類、科學(xué)與技術(shù)類、綜合類共四種類型。其中，歷史類博物館以歷史的觀點(diǎn)來(lái)展示藏品;藝術(shù)類博物館主要展示藏品的藝術(shù)和美學(xué)價(jià)值;自然、科學(xué)類博物館以分類、發(fā)展或生態(tài)的方法展示自然界，以立體的方法從宏觀或微觀方面展示科學(xué)成果;綜合類博物館綜合展示地方自然、歷史、革命史、藝術(shù)方面的藏品。從博物館隸屬關(guān)系角度劃分，博物館可分為國(guó)有和私營(yíng)兩大類。國(guó)有博物館包括政府博物館(國(guó)家、城市博物館等)和公共機(jī)構(gòu)博物館(大學(xué)、社區(qū)、工會(huì)等)在內(nèi)。私營(yíng)博物館則主要是由基金會(huì)、公司、社群、協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)或者個(gè)人所有的博物館。
當(dāng)前，中國(guó)博物館發(fā)展呈現(xiàn)以下趨勢(shì)：
其一，博物館數(shù)量快速增加。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到1988年底，中國(guó)文化系統(tǒng)有903個(gè)博物館，其中綜合性博物館為541個(gè)，專門性博物館為156個(gè)，紀(jì)念性博物館為206個(gè)。截至2008年底，全國(guó)共有博物館2970座，其中包括文物行政部門所屬的國(guó)有博物館2161個(gè)，非文物行政部門所屬的行業(yè)性國(guó)有博物館490個(gè)，民辦博物館319個(gè)，是1978年的8倍，1949年的138倍。
其二，博物館質(zhì)量和水平不斷提高。全國(guó)各地建設(shè)了一大批在社會(huì)上產(chǎn)生積極影響的新館、大館。博物館的藏品保護(hù)、利用和管理不斷加強(qiáng)，博物館加速融入社會(huì)，其公共文化服務(wù)特征日益彰顯，社會(huì)關(guān)注度空前提高。
其三，博物館逐步實(shí)行免費(fèi)開放。2008年1月，中宣部、財(cái)政部、文化部和國(guó)家文物局聯(lián)合印發(fā)《全國(guó)博物館、紀(jì)念館向社會(huì)免費(fèi)開放工作的通知》，全國(guó)各地的相關(guān)博物館陸續(xù)免費(fèi)開放，越來(lái)越多的民眾走進(jìn)博物館共享文化遺產(chǎn)的保護(hù)成果。
與此同時(shí)，中國(guó)博物館發(fā)展呈現(xiàn)了與公共文化服務(wù)一致的諸多問(wèn)題：一是博物館的類型結(jié)構(gòu)不平衡，與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展對(duì)于博物館的需求存在較大差距。二是博物館整體專業(yè)化水平相對(duì)有限，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比存在較大差距，體現(xiàn)為：許多大、中型博物館總體研究水平不高，一些小型博物館硬件不足，藏品的保存和展示環(huán)境堪憂;不少民辦博物館公益意識(shí)淡薄，博物館專業(yè)意識(shí)缺乏;一些陳列展覽泛藝術(shù)化和視覺(jué)化的傾向，形式與內(nèi)容脫節(jié)，既對(duì)觀眾產(chǎn)生誤導(dǎo)，也造成很大的浪費(fèi)。三是一些地方無(wú)視自身資源條件和社會(huì)發(fā)展實(shí)際需要，盲目超前建新館，甚至重復(fù)建設(shè)。四是博物館在國(guó)民教育體系和公共文化服務(wù)體系的獨(dú)特作用尚未得到完全、良好地發(fā)揮，與人民群眾日益增長(zhǎng)的精神文化需求存在較大差距。因此，提升博物館的公共服務(wù)水平具有重要意義。
二、文化政策是公共文化服務(wù)建構(gòu)的重要工具
公共文化服務(wù)是政府公共服務(wù)的重要組成部分，政府是公共服務(wù)的提供者，也是公共文化服務(wù)的主導(dǎo)者，通過(guò)文化政策促進(jìn)文化發(fā)展是政府的責(zé)任。
1.文化政策在公共文化建構(gòu)中的功能
公共政策作為“對(duì)全社會(huì)的價(jià)值所作的權(quán)威性分配”，是社會(huì)治理的重要工具。公共政策是帶著不同利益和偏好的人們?cè)谔囟l件下博弈的結(jié)果。不同的政治主體都對(duì)它賦予了不同的政治期望：對(duì)于作為政策制定主體的執(zhí)政黨及各級(jí)政府而言，公共政策是其變革社會(huì)、實(shí)現(xiàn)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)的基本手段之一;對(duì)于社會(huì)公眾來(lái)說(shuō)，公共政策是他們的利益訴求得以實(shí)現(xiàn)的重要途徑。公共政策對(duì)民眾偏好的回應(yīng)性是公共政策的合法性基礎(chǔ)。在現(xiàn)代社會(huì)，政府依據(jù)特定時(shí)期的目標(biāo)，通過(guò)對(duì)社會(huì)公共利益進(jìn)行選擇、綜合、分配和落實(shí)來(lái)制定公共政策。因此，公共政策的公共性特征備受關(guān)注，同時(shí)，由于公共政策是解決某一時(shí)期政策問(wèn)題的工具，也使其具有動(dòng)態(tài)性特征。
文化政策是公共政策的組成部分。20世紀(jì)60年代以來(lái)，聯(lián)合國(guó)教科文組織召開了多次文化政策國(guó)際性會(huì)議，引發(fā)了各國(guó)政府文化主管部門和知識(shí)界對(duì)文化政策問(wèn)題的關(guān)注和興趣。20世紀(jì)80年代以后，逐漸形成了一個(gè)以聯(lián)合國(guó)教科文組織為核心的政府和非政府組織的國(guó)際文化政策研究中心。2005年10月，聯(lián)合國(guó)教科文組織大會(huì)通過(guò)的《保護(hù)和促進(jìn)文化表達(dá)形式多樣性公約》，將“文化政策和措施”定義為：指地方、國(guó)家、區(qū)域或國(guó)際層面上針對(duì)文化本身或?yàn)榱藢?duì)個(gè)人、群體或社會(huì)的文化表現(xiàn)形式產(chǎn)生直接影響的各項(xiàng)政策和措施，包括與創(chuàng)作、生產(chǎn)、傳播、銷售和享有文化活動(dòng)、產(chǎn)品與服務(wù)相關(guān)的政策和措施。
文化政策的功能主要是通過(guò)對(duì)公共空間內(nèi)文化活動(dòng)、文化產(chǎn)品、文化服務(wù)直接或間接地干預(yù)和管理，為地區(qū)、國(guó)家乃至全球的公共文化活動(dòng)創(chuàng)造某種適宜的環(huán)境和條件，尊重和促進(jìn)公民文化權(quán)利和國(guó)家文化主權(quán)，保護(hù)文化遺產(chǎn)，建立文明傳播的多樣性格局。
2.公共文化服務(wù)建構(gòu)中的文化政策定位
在新的時(shí)代背景下，文化對(duì)于社會(huì)發(fā)展起到越來(lái)越重要的作用，文化政策也日益成為解決公共文化服務(wù)問(wèn)題的重要工具。文化政策的目標(biāo)指向?yàn)椋阂皇亲鳛閷?shí)現(xiàn)國(guó)家或地區(qū)社會(huì)整體發(fā)展目標(biāo)的組成部分，配合并推進(jìn)國(guó)家綜合實(shí)力的提升和社會(huì)福利的發(fā)展;二是尊重、保護(hù)和促進(jìn)公民的各項(xiàng)文化權(quán)利;三是尊重和保護(hù)文化的多樣性，保護(hù)和開發(fā)文化遺產(chǎn)與民間藝術(shù);四是鼓勵(lì)創(chuàng)意、創(chuàng)新;五是維護(hù)國(guó)家文化安全和國(guó)家文化利益。與此相聯(lián)系，公共文化服務(wù)建構(gòu)中文化政策的定位為：
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點(diǎn)擊下載文檔
搜索文檔
公共文化服務(wù)提升工作方案篇五
文化體育作為精神文明建設(shè)的重要組成部分，對(duì)于滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的文化需求，對(duì)于提高人民群眾的身體素質(zhì)和健康水平，對(duì)于凝聚全縣各方面力量，樹立共同的理想信念，建設(shè)美好家園，具有不可替代的重要作用。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的日益發(fā)展和文化體制改革的逐步推進(jìn)，文化體育工作進(jìn)入了一個(gè)新的歷史時(shí)期。新形勢(shì)下，作為社會(huì)公益事業(yè)組成部分的文化體育工作，如何加強(qiáng)公共服務(wù)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，給文體部門以及所有文體工作者提出了新的更高的任務(wù)與要求。為此，我們要按照“三個(gè)代表”重要思想及黨的十六大、十六屆四中全會(huì)的有關(guān)精神，夯實(shí)文體基礎(chǔ)，強(qiáng)化文體服務(wù)，依法治文治體，進(jìn)一步提升文化體育工作公共服務(wù)功能，以更好地為縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)。
加強(qiáng)文體公共服務(wù)、優(yōu)化社會(huì)發(fā)展環(huán)境，意即提高文體社會(huì)貢獻(xiàn)度。近兩年來(lái)，我縣各級(jí)文體部門依托全體干部職工的共同努力，強(qiáng)化依法治文治體，加快文體發(fā)展步伐，各項(xiàng)文體事業(yè)取得了有目共睹的成績(jī)，文體部門社會(huì)影響力及作用地位與日俱增，社會(huì)貢獻(xiàn)度顯著上升，同時(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)了縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁。
一是陣地建設(shè)勢(shì)頭良好。當(dāng)前縣博物館工程進(jìn)入征用土地的實(shí)質(zhì)性階段。縣圖書館新館于去年9月落成開放，同時(shí)積極創(chuàng)建國(guó)家一級(jí)圖書館，現(xiàn)已通過(guò)省、市評(píng)估驗(yàn)收。該館的“知識(shí)擁軍”工作成果顯著，在全市文化系統(tǒng)單位作出了示范?？h文化館近年來(lái)充分發(fā)揮群文工作龍頭作用，強(qiáng)化職能履行，社會(huì)效益明顯，目前已躋身國(guó)家一級(jí)文化館行列。象山藝校加強(qiáng)實(shí)踐教育，培養(yǎng)、輸送優(yōu)秀藝術(shù)人才，成立企業(yè)化運(yùn)行的藝術(shù)劇團(tuán)。我縣“東海明珠工程”建設(shè)全面鋪開，已建有省市級(jí)“明珠”13顆，建成率達(dá)72%。村落文化示范點(diǎn)創(chuàng)建勢(shì)頭好。在已建有19個(gè)市縣級(jí)示范點(diǎn)的基礎(chǔ)上，今年全縣又有18個(gè)村申報(bào)創(chuàng)建。社區(qū)文化示范點(diǎn)建設(shè)也在有序跟進(jìn)，瑤琳社區(qū)已創(chuàng)成縣級(jí)示范點(diǎn)。全民健身路徑工程建設(shè)深得民心。在已建縣體育場(chǎng)、游泳池、燈光球場(chǎng)、體育館等一批公共體育設(shè)施實(shí)行全面對(duì)外開放的前提下，我局加大力度，加快步伐安裝健身路徑器材，打造群眾喜愛的“十分鐘文體活動(dòng)圈”。至目前，已累計(jì)投入250多萬(wàn)元，共安裝了80余套路徑器材。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇六
公共文化服務(wù)體系建設(shè)是人民群眾保障和實(shí)現(xiàn)自身文化權(quán)利的重要途徑，不僅有利于提高公民的文化素質(zhì)，提升公民的生活幸福指數(shù)，還能更好地滿足人們的精神文化需求。下面是有公共文化服務(wù)實(shí)施方案，歡迎參閱。
為深入貫徹落實(shí)黨的xx屆三中全會(huì)精神，促進(jìn)基本公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、均等化，推動(dòng)城鄉(xiāng)文化一體化發(fā)展，更好滿足群眾精神文化需求，根據(jù)《關(guān)于村級(jí)基本公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的指導(dǎo)意見》(皖宣〔20xx〕13號(hào))要求，結(jié)合農(nóng)民文化樂(lè)園建設(shè)試點(diǎn)工作實(shí)踐，現(xiàn)就我縣村級(jí)基本公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)制定如下實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想。
以黨的、xx屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，突出社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)，統(tǒng)籌文化設(shè)施建設(shè)和資源配置，促進(jìn)基本公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、均等化，完善公共文化服務(wù)指標(biāo)體系。堅(jiān)持以標(biāo)準(zhǔn)化促進(jìn)均等化，以標(biāo)準(zhǔn)化保障均等化，建設(shè)布局合理、功能完備、管理有序、服務(wù)優(yōu)良的村級(jí)綜合文化服務(wù)中心--農(nóng)民文化樂(lè)園，探索創(chuàng)新現(xiàn)代公共文化服務(wù)載體和運(yùn)行機(jī)制，提高公共文化產(chǎn)品供給和服務(wù)能力，切實(shí)保障農(nóng)民群眾基本文化權(quán)益。
二、主要目標(biāo)。
(一)村級(jí)公共文化設(shè)施明顯改善。到20xx年底，全縣建成11個(gè)農(nóng)民文化樂(lè)園;到20xx年，全縣建成30個(gè)農(nóng)民文化樂(lè)園。其它美好鄉(xiāng)村中心村按照“一場(chǎng)兩堂三室四墻”功能要求，在做好總體規(guī)劃的前提下，先行建設(shè)村文化活動(dòng)室，逐步達(dá)到農(nóng)民文化樂(lè)園標(biāo)準(zhǔn)，打通文化惠民“最后一公里”。
(二)村級(jí)文化活動(dòng)豐富多彩。每個(gè)行政村每年組織不少于1場(chǎng)“送戲進(jìn)萬(wàn)村”正規(guī)演出、12場(chǎng)電影、12場(chǎng)文體活動(dòng)、6場(chǎng)培訓(xùn)講座。廣播電視進(jìn)村入戶得到落實(shí)。節(jié)慶禮儀、文化娛樂(lè)、體育健身、展覽展示、評(píng)比表彰、志愿服務(wù)、議事聚會(huì)、各類培訓(xùn)活動(dòng)豐富多彩。
(三)村級(jí)文化設(shè)施管理運(yùn)行水平不斷提升。參照有關(guān)公共文化服務(wù)設(shè)施管理規(guī)定，完善各項(xiàng)制度，規(guī)范日常管理。每村組建群眾文藝隊(duì)伍不少于2支，每個(gè)農(nóng)民文化樂(lè)園配備專職管理人員不少于1名、兼職管理人員不少于2名。
(四)農(nóng)民群眾精神文化需求得到較好滿足。村民看電視、聽廣播、讀書看報(bào)、進(jìn)行公共文化鑒賞、參與公共文化活動(dòng)等基本文化權(quán)益得到保障。農(nóng)民群眾文化活動(dòng)參與率公共文化服務(wù)實(shí)施方案以上，滿意率95%以上。
三、主要內(nèi)容。
(一)緊貼群眾需求，推進(jìn)服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化。
樹立以人民為中心的工作導(dǎo)向，以保障群眾基本文化權(quán)益為主要目標(biāo)，提供適合、適應(yīng)、適當(dāng)?shù)姆?wù)。依托農(nóng)民文化樂(lè)園平臺(tái)，大力弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，重點(diǎn)抓好八項(xiàng)服務(wù):。
1、演出服務(wù)。采取政府購(gòu)買服務(wù)的方式，面向符合條件的國(guó)有、民營(yíng)藝術(shù)表演團(tuán)體，實(shí)行統(tǒng)一集中采購(gòu)。統(tǒng)籌使用每村4400元的農(nóng)村文化活動(dòng)補(bǔ)助資金，組織開展“送戲進(jìn)萬(wàn)村”活動(dòng)，每年為每個(gè)行政村送一場(chǎng)正規(guī)演出。(責(zé)任單位:縣文廣新局)。
2、電視服務(wù)。實(shí)施入戶工程，通過(guò)地面數(shù)字電視、有線電視、直播衛(wèi)星電視和互聯(lián)網(wǎng)電視協(xié)調(diào)發(fā)展、互為補(bǔ)充，力爭(zhēng)20xx年綜合入戶率提高到95%以上，免費(fèi)提供10套以上公益性節(jié)目(包括4套央視、3套省臺(tái)、2套市臺(tái)、1套縣級(jí)臺(tái)節(jié)目)，讓農(nóng)民群眾看好電視。(責(zé)任單位:縣文廣新局、安廣網(wǎng)絡(luò)郎溪分公司、各鄉(xiāng)鎮(zhèn))。
3、廣播服務(wù)。規(guī)劃建設(shè)全縣應(yīng)急廣播體系，依托“村村響”工程和地面數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)，讓群眾收聽到4套以上廣播節(jié)目。(責(zé)任單位:各鄉(xiāng)鎮(zhèn))。
4、電影服務(wù)。實(shí)施農(nóng)村電影放映提質(zhì)工程，保證農(nóng)民群眾平均每個(gè)月看一場(chǎng)質(zhì)量較高的電影，新片達(dá)50%以上。(責(zé)任單位:縣文廣新局)。
5、書報(bào)服務(wù)。推進(jìn)農(nóng)村公共圖書服務(wù)一體化建設(shè)，使每個(gè)農(nóng)家書屋擁有基本藏書1500冊(cè)、流動(dòng)圖書300冊(cè)、報(bào)紙10種、流動(dòng)期刊30種，保證必要的更新，解決農(nóng)民群眾經(jīng)?？吹叫聲鴪?bào)、好書報(bào)的問(wèn)題。(責(zé)任單位:縣文廣新局)。
6、上網(wǎng)服務(wù)。每村配備4臺(tái)以上電腦，整合文化信息資源共享工程、黨員遠(yuǎn)程教育資源，推進(jìn)農(nóng)家書屋數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快縮小城鄉(xiāng)“數(shù)字鴻溝”，讓農(nóng)民群眾共享互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的便利與實(shí)惠。(責(zé)任單位:縣委組織部、縣文廣新局)。
7、活動(dòng)服務(wù)。充分挖掘和傳承各地優(yōu)秀傳統(tǒng)文化資源，每月組織開展一次豐富多彩的活動(dòng)，包括節(jié)慶禮儀、文化娛樂(lè)、體育健身、展覽展示、評(píng)比表彰、志愿服務(wù)、議事聚會(huì)等，不斷提升群眾文明素養(yǎng)。(責(zé)任單位:縣文廣新局、縣教體局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn))。
8、培訓(xùn)服務(wù)。圍繞提高農(nóng)民群眾的思想境界和能力素質(zhì)，每?jī)稍屡e辦一期培訓(xùn)或講座，內(nèi)容包括黨的理論和形勢(shì)政策、思想道德、實(shí)用知識(shí)、致富技能、科技知識(shí)、法律常識(shí)、健康生活、文藝書畫、非遺傳承等。(責(zé)任單位:縣文廣新局、縣人社局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn))。
(二)抓好設(shè)施配套，推進(jìn)功能定位標(biāo)準(zhǔn)化。
堅(jiān)持因地制宜、規(guī)模適中、重點(diǎn)突出原則，著力打造集“一場(chǎng)兩堂三室四墻”為一體的、標(biāo)準(zhǔn)化的中心村農(nóng)民文化樂(lè)園:。
1、一場(chǎng)。供文藝演出、體育健身、放映露天電影等活動(dòng)的綜合文體廣場(chǎng)，配置必要戶外健身器材、舞臺(tái)。(責(zé)任單位:縣文廣新局、縣教體局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn))。
2、兩堂。禮堂主要供舉辦文化節(jié)慶、文化禮儀、文體活動(dòng)、室內(nèi)電影放映以及村民議事集會(huì)、婚喪嫁娶、慶生祝壽等，可配有室內(nèi)舞臺(tái);講堂主要供村民進(jìn)行思想道德教育、形勢(shì)政策宣講、科學(xué)和法律知識(shí)普及、生產(chǎn)技能培訓(xùn)等。(責(zé)任單位:縣文廣新局、縣人社局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn))。
3、三室。文化活動(dòng)室供村民開展文娛活動(dòng)、非遺傳承演練及文化輔導(dǎo)等;圖書閱覽室(農(nóng)家書屋)供村民閱覽圖書、報(bào)刊、雜志等;文化信息資源共享工程室供村民瀏覽學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)技術(shù)、知識(shí)講座、醫(yī)療衛(wèi)生、電子書刊等，欣賞紅色歷史、經(jīng)典影視、舞臺(tái)藝術(shù)、少兒動(dòng)漫等。可整合廣播室、留守兒童活動(dòng)室、鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮、婦女之家、便民服務(wù)室、交流議事館等功能。(責(zé)任單位:縣文廣新局、縣婦聯(lián)、團(tuán)縣委、各鄉(xiāng)鎮(zhèn))。
4、四墻。利用禮堂內(nèi)部墻面，通過(guò)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)展板，進(jìn)行相關(guān)展陳設(shè)計(jì)、布置及更新，體現(xiàn)農(nóng)民文化樂(lè)園展覽展示功能，利于傳播現(xiàn)代文明、倡導(dǎo)主流價(jià)值、學(xué)習(xí)身邊楷模、展示村莊形象、傳承當(dāng)?shù)匚幕?、弘揚(yáng)先賢精神。展覽內(nèi)容分為村史村情、鄉(xiāng)風(fēng)民俗、崇德尚賢、美好家園等四類。(責(zé)任單位:各鄉(xiāng)鎮(zhèn))。
根據(jù)xx屆三中全會(huì)關(guān)于“進(jìn)一步深化文化體制改革，構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系，統(tǒng)籌公共文化服務(wù)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，促進(jìn)基本公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、均等化”的精神及《文化部、財(cái)政部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)公共數(shù)字文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》、《文化部關(guān)于建設(shè)國(guó)家公共數(shù)字文化支撐平臺(tái)的通知》要求，為推進(jìn)我市公共文化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的現(xiàn)代化，特制定**市數(shù)字服務(wù)平臺(tái)建設(shè)實(shí)施方案。
一、實(shí)施平臺(tái)建設(shè)的重要意義。
公共文化數(shù)字服務(wù)平臺(tái)建設(shè)是公共文化數(shù)字服務(wù)體系建設(shè)重要組成部分，是對(duì)公共文化服務(wù)體系建設(shè)的提檔升級(jí)，是數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下文化建設(shè)的新平臺(tái)、新陣地，是利用信息技術(shù)拓展公共文化服務(wù)能力和傳播范圍的重要途徑，對(duì)于消除數(shù)字鴻溝、滿足人民群眾不斷增長(zhǎng)的精神文化需求、提高全民族文明素質(zhì)、構(gòu)建社會(huì)主義核心價(jià)值體系具有重要意義。
二、平臺(tái)建設(shè)的指導(dǎo)思想、建設(shè)原則和目標(biāo)任務(wù)。
(一)指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持開拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，以數(shù)字文化惠民工程為抓手，以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，以資源建設(shè)為重點(diǎn)，以打造基于新媒體的服務(wù)新業(yè)態(tài)為目標(biāo)，充分發(fā)揮公共圖書館數(shù)字化建設(shè)在傳承先進(jìn)文化、傳播科學(xué)知識(shí)、提高公民文明素質(zhì)等方面的重要作用，努力滿足信息化環(huán)境下人民群眾日益增長(zhǎng)的精神文化需求。
(二)建設(shè)原則。
堅(jiān)持政府主導(dǎo)、社會(huì)參與的原則，突出公益性，維護(hù)和保障廣大公眾的基本文化權(quán)益;堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)發(fā)展的原則，發(fā)揮數(shù)字文化惠民工程的整體優(yōu)勢(shì);堅(jiān)持需求主導(dǎo)、服務(wù)為先的原則，了解群眾對(duì)數(shù)字文化的需求，建設(shè)豐富適用的數(shù)字資源，加強(qiáng)數(shù)字文化的惠民服務(wù);堅(jiān)持規(guī)范建設(shè)、科學(xué)管理的原則，發(fā)揮先進(jìn)信息技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范在公共圖書館數(shù)字化建設(shè)中的基礎(chǔ)作用;堅(jiān)持共建共享、開放共贏的原則，加強(qiáng)合作共建，鼓勵(lì)、引導(dǎo)社會(huì)力量參與我館數(shù)字化建設(shè)，開創(chuàng)互利共贏的局面。
(三)目標(biāo)任務(wù)。
1、總體目標(biāo)。
平臺(tái)建設(shè)以數(shù)字圖書館推廣工程、文化共享工程等已建成的現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)及硬件條件為基礎(chǔ)，應(yīng)用云計(jì)算等新型技術(shù)模式和架構(gòu)，積極配合全市各級(jí)各類公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)統(tǒng)一管理、開放互動(dòng)、共建共享的公共文化數(shù)字服務(wù)平臺(tái)。改進(jìn)資源服務(wù)的針對(duì)性、便捷性和時(shí)效性，實(shí)現(xiàn)公共文化數(shù)字服務(wù)和需求的有效對(duì)接，為提升公共文化服務(wù)效能、推動(dòng)公共文化服務(wù)體系長(zhǎng)效發(fā)展提供整體有效的數(shù)字化支撐，切實(shí)保障信息技術(shù)環(huán)境下公共文化服務(wù)的公益性、基本性、均等性、便利性。
2、具體目標(biāo)。
20xx-20xx年，我市數(shù)字特色資源庫(kù)群初具規(guī)模，數(shù)字化服務(wù)和需求信息全部進(jìn)入公共文化數(shù)字服務(wù)平臺(tái)。
三、平臺(tái)建設(shè)的組織實(shí)施。
圖書館負(fù)責(zé)本館的電腦配備、聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字資源建設(shè)和本館及對(duì)應(yīng)縣級(jí)館上報(bào)服務(wù)信息的審核篩選，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與市公共文化數(shù)字服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，最終將篩選后的數(shù)字資源、各類服務(wù)項(xiàng)目信息、服務(wù)需求信息及服務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)在市公共文化數(shù)字服務(wù)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)自我上傳、管理及發(fā)布。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)文化站及社區(qū)文化室，要配備電腦等終端設(shè)備并聯(lián)網(wǎng)，并對(duì)村級(jí)(社區(qū))文化室上報(bào)的信息進(jìn)行篩選，匯總后根據(jù)工作門類分別報(bào)對(duì)應(yīng)的縣級(jí)館，縣級(jí)館再統(tǒng)一上報(bào)相應(yīng)的市級(jí)館。
為扎實(shí)推進(jìn)國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)創(chuàng)建工作，進(jìn)一步完善公共文化服務(wù)體系，提升我縣文化軟實(shí)力，推動(dòng)全縣公共文化服務(wù)持續(xù)發(fā)展，按照市政府《關(guān)于印發(fā)創(chuàng)建國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)規(guī)劃及相關(guān)。
工作方案。
的通知》(寶政發(fā)[20xx]38號(hào))要求，結(jié)合我縣實(shí)際，特制訂本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹xx屆六中全會(huì)精神，以建設(shè)國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)為目標(biāo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)新文化發(fā)展理念，整合優(yōu)勢(shì)文化資源，建設(shè)文化基礎(chǔ)設(shè)施，健全公共文化服務(wù)體系，繁榮文化事業(yè)，構(gòu)建與經(jīng)濟(jì)社會(huì)相協(xié)調(diào)、與時(shí)代要求相適應(yīng)的文化發(fā)展新格局，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)協(xié)調(diào)健康發(fā)展。
二、總體目標(biāo)。
按照政府主導(dǎo)、公益服務(wù)、結(jié)構(gòu)合理、發(fā)展平衡、網(wǎng)絡(luò)健全、運(yùn)行有效、就近方便、惠及全民的原則，堅(jiān)持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，突出公共文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和基層文化隊(duì)伍建設(shè)，到20xx年，形成公共文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)比較健全，公共文化產(chǎn)品生產(chǎn)供給比較充足，資金人才保障有力，組織支撐和運(yùn)行評(píng)估比較完善的覆蓋全縣的公共文化服務(wù)體系，達(dá)到國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，有效地促進(jìn)各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。
三、工作任務(wù)。
(一)加快公共文化設(shè)施建設(shè)，實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。
20xx年至20xx年，圍繞構(gòu)建覆蓋全社會(huì)的公共文化服務(wù)體系總目標(biāo)，全面改善基礎(chǔ)設(shè)施條件，逐步完善覆蓋城鄉(xiāng)、結(jié)構(gòu)合理、功能健全、效益明顯的公共文化服務(wù)設(shè)施體系。
1.持續(xù)推進(jìn)公共文化設(shè)施建設(shè)。爭(zhēng)取國(guó)家資金，啟動(dòng)占地180畝的南岸新城文化產(chǎn)業(yè)園建設(shè)項(xiàng)目，有效整合公共文化服務(wù)資源，搬遷新建縣文化館、圖書館、博物館。新建東風(fēng)、溫水、八渡、李家河、東南、曹家灣7個(gè)鎮(zhèn)綜合文體活動(dòng)中心和50個(gè)新農(nóng)村建設(shè)重點(diǎn)村村級(jí)活動(dòng)室，158個(gè)農(nóng)家書屋。建成門類齊全、功能先進(jìn)、層次分明、省內(nèi)領(lǐng)先的公共文化設(shè)施服務(wù)體系?；拘纬晒矆D書館、文化館、博物館、影劇院、文化站、鎮(zhèn)文體中心、村(社區(qū))文化活動(dòng)室等文化設(shè)施齊全的新格局。
2.大力加強(qiáng)流動(dòng)文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。爭(zhēng)取中央、省、市項(xiàng)目支持，為縣文化館、圖書館配備流動(dòng)文化服務(wù)車，建成與我縣人口分布和地域條件相適應(yīng)的流動(dòng)文化服務(wù)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，使廣大群眾能夠就近方便的享受公共文化服務(wù)。
3.實(shí)施公共圖書館、文化館達(dá)標(biāo)建設(shè)。按照住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、國(guó)土資源部、文化部頒布的關(guān)于公共圖書館、文化館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)縣圖書館、文化館達(dá)標(biāo)建設(shè)，使縣文化館、圖書館達(dá)到文化部頒國(guó)家三級(jí)館以上標(biāo)準(zhǔn)。圖書館館藏圖書達(dá)到全縣人均0.4冊(cè)以上;人均年增新書在0.02冊(cè)以上。
4.加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站建設(shè)。到20xx年底，在全縣已建成的13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站的基礎(chǔ)上，新建八渡鎮(zhèn)、關(guān)山管委會(huì)綜合文化站，使其設(shè)備配置、活動(dòng)開展、人員配備、綜合管理達(dá)到國(guó)家發(fā)展改革委、文化部制定的《鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)文化站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》。
5.推進(jìn)公共電子閱覽室建設(shè)。至20xx年，全縣60%以上的鎮(zhèn)、社區(qū)建成標(biāo)準(zhǔn)配置的公共電子閱覽室。
20xx至20xx年，以統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，推動(dòng)基本公共文化服務(wù)均等化為目標(biāo)，以強(qiáng)化服務(wù)能力、提高服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)效益為重點(diǎn)，進(jìn)一步提高公共文化的供給水平。更好地維護(hù)和發(fā)展城鄉(xiāng)群眾公共文化權(quán)利、培育社會(huì)價(jià)值觀、提升文化軟實(shí)力。
1.全面實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)重心下移。組織文化部門、演出團(tuán)體和作家協(xié)會(huì)、社火協(xié)會(huì)、書法協(xié)會(huì)、攝影協(xié)會(huì)、美術(shù)協(xié)會(huì)、音樂(lè)協(xié)會(huì)等單位，繼續(xù)開展大型文化下鄉(xiāng)活動(dòng)、圖書流動(dòng)閱覽、送書下鄉(xiāng)、農(nóng)村電影放映工程、廣播電視“村村通”工程、文化信息資源共享工程等農(nóng)村文化服務(wù)活動(dòng)。組織農(nóng)村和城市社區(qū)依托傳統(tǒng)節(jié)日、重大慶典活動(dòng)和民族民間文化資源，開展群眾喜聞樂(lè)見、形式多樣、內(nèi)容豐富的群眾性公益文化活動(dòng)。辦好廣場(chǎng)文化周、社區(qū)文藝匯演、秦腔大賽、歌手大賽、自樂(lè)班大賽、民間曲藝大賽、“非遺”展示展演展覽宣傳活動(dòng)、社火藝術(shù)節(jié)、關(guān)山消夏節(jié)、龍門洞道教文化節(jié)等品牌文化活動(dòng)，全縣鎮(zhèn)村文藝演出不少于200場(chǎng)次。努力滿足各階層人民群眾的精神文化需求，群眾受眾率和參與率達(dá)到省內(nèi)先進(jìn)水平，人均參加文體活動(dòng)時(shí)間每周不少于3小時(shí)。
2.逐步實(shí)現(xiàn)公共文化產(chǎn)品供給多元化。繼續(xù)深化縣級(jí)院團(tuán)體制機(jī)制改革，大力解放藝術(shù)生產(chǎn)力。搶抓全市重點(diǎn)支持300支群眾業(yè)余文藝團(tuán)隊(duì)，支持600支基層農(nóng)村群眾業(yè)余文藝團(tuán)隊(duì)的政策機(jī)遇，扶持我縣城鄉(xiāng)156支群眾業(yè)余文藝團(tuán)體，支持其活動(dòng)經(jīng)常性開展，滿足群眾的文化生活需求。
3.全面實(shí)現(xiàn)公益性文化場(chǎng)館免費(fèi)開放。根據(jù)中、省《關(guān)于推進(jìn)美術(shù)館、公共圖書館、文化館(站)免費(fèi)開放工作的意見》要求，積極推動(dòng)縣圖書館、文化館、博物館、鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、村級(jí)文化室全部實(shí)現(xiàn)免費(fèi)開放。公共電子閱覽室為社會(huì)公共提供免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)時(shí)間每周不少于42小時(shí)，公共圖書館每周開放時(shí)間不少于56小時(shí)，文化館(站)、博物館、體育館(場(chǎng))等每周開放時(shí)間不少于42小時(shí)。
4.積極組織開展公益性文化服務(wù)。組織文化館、圖書館業(yè)務(wù)人員走進(jìn)社區(qū)(農(nóng)村)培訓(xùn)、輔導(dǎo)和調(diào)研，人均每年不低于48天;縣圖書館每年舉辦各類講座、展覽、培訓(xùn)等活動(dòng)不少于20場(chǎng)(次)，下農(nóng)村、社區(qū)服務(wù)點(diǎn)活動(dòng)不少于200次。縣文化館每年組織流動(dòng)演出12場(chǎng)以上，流動(dòng)展覽10場(chǎng)以上;每年下基層服務(wù)次數(shù)不低于60次。鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站每年舉辦有影響的大眾性文化活動(dòng)不少于4次，開展培訓(xùn)、展覽、演出等文藝活動(dòng)12次以上。各村(社區(qū))農(nóng)家書屋每年開展群眾主題讀書活動(dòng)4次以上。加強(qiáng)農(nóng)村電影放映工程的領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)每個(gè)行政村每月放映1場(chǎng)以上電影，全縣每年公益性電影放映不少于20xx場(chǎng)次。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇七
為扎實(shí)做好國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)創(chuàng)建宣傳工作，根據(jù)示范區(qū)創(chuàng)建要求，結(jié)合我局實(shí)際，制訂宣傳工作實(shí)施方案如下:
一、指導(dǎo)思想
通過(guò)開展簡(jiǎn)報(bào)、新聞、公益廣告等多種形式的宣傳，提高人們對(duì)于示范區(qū)創(chuàng)建重要性的認(rèn)識(shí)，凝聚全社會(huì)的力量，推動(dòng)國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)建設(shè)工作的順利開展。
二、宣傳內(nèi)容
重點(diǎn)宣傳我市創(chuàng)建國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)的工作動(dòng)態(tài)、經(jīng)驗(yàn)做法、先進(jìn)典型等。包括文化場(chǎng)館服務(wù)、民間文藝團(tuán)隊(duì)發(fā)展、公共文化活動(dòng)開展、公共文化品牌打造、文化進(jìn)基層、特殊群體文化權(quán)益保障、文化人才培養(yǎng)以及公共文化政策扶持等方面的內(nèi)容。
三、宣傳形式
1、信息簡(jiǎn)報(bào)。發(fā)送至文化部、省文化廳、創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位、各縣市區(qū)。
2、媒體宣傳:在市級(jí)廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)站等媒體刊播新聞稿件。
3、對(duì)上宣傳:向《中國(guó)文化報(bào)》、中央人民廣播電臺(tái)《新聞和報(bào)紙摘要》、中央電視臺(tái)《新聞聯(lián)播》等中央級(jí)媒體發(fā)稿。
4、公益廣告宣傳。
包括戶外廣告、看板以及媒體公益廣告宣傳。
四、任務(wù)分工
國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)創(chuàng)建工作覆蓋廣、內(nèi)容多、要求高。做好宣傳工作，既是推動(dòng)創(chuàng)建工作的需要，也是文化部“信息報(bào)送及宣傳評(píng)分制度”的要求，市文廣新系統(tǒng)各科室、各單位都要充分發(fā)揮各自職能作用，及時(shí)報(bào)送簡(jiǎn)報(bào)信息，積極在市級(jí)媒體和中央級(jí)媒體開展新聞宣傳(刊播稿件的情況，要及時(shí)上報(bào)市局示范區(qū)創(chuàng)建宣傳策劃組)。具體任務(wù)指標(biāo)是，各下屬單位、管理單位每個(gè)月至少要報(bào)送2條工作信息，在市級(jí)媒體每個(gè)月至少要刊播1條新聞稿件。
五、考評(píng)辦法
各單位信息報(bào)送和新聞宣傳情況，市局將每周匯總一次，并在系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇八
建立覆蓋全社會(huì)的公共文化服務(wù)體系，是維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好人民群眾基本文化權(quán)益的根本途徑。下面是有現(xiàn)代公共文化服務(wù)方案，歡迎參閱。
按照中央和省委關(guān)于黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)部署，省文化廳為進(jìn)一步推進(jìn)后十藝節(jié)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，結(jié)合目前工作實(shí)際，突出工作重點(diǎn)，以山東省整體創(chuàng)建國(guó)家公共文化服務(wù)示范區(qū)為總抓手，全面提升我省公共文化服務(wù)能力和水平切實(shí)保障廣大群眾的基本文化權(quán)益?，F(xiàn)將整體創(chuàng)建方案制定如下。
一、充分認(rèn)識(shí)整體創(chuàng)建國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)的重要意義。
黨的對(duì)興起社會(huì)主義文化建設(shè)新高潮作出了重大部署，提出了“增強(qiáng)文化整體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)重大公共文化工程和文化項(xiàng)目建設(shè)，完善公共文化服務(wù)體系，提高服務(wù)效能”的新要求。省委、省政府高度重視公共文化服務(wù)體系和重大公共文化工程建設(shè)，提出以十藝節(jié)籌備全面帶動(dòng)公共文化服務(wù)完善提高的部署。文化部對(duì)我省公共文化服務(wù)體系和重大公共文化工程建設(shè)給予大力支持，文化部與我省簽署的《關(guān)于合作推進(jìn)文化強(qiáng)省建設(shè)框架協(xié)議》中明確提出“文化部加強(qiáng)對(duì)山東創(chuàng)建國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)(項(xiàng)目)的指導(dǎo)支持”。全省各級(jí)文化部門從戰(zhàn)略和全局的高度，把強(qiáng)化公共文化服務(wù)體系建設(shè)，作為教育實(shí)踐活動(dòng)整改的重要措施，扎實(shí)工作，積極作為，推進(jìn)我省整體創(chuàng)建國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)，增強(qiáng)我省文化整體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。
整體創(chuàng)建國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)，是我省推進(jìn)經(jīng)濟(jì)文化強(qiáng)省建設(shè)的重要舉措。創(chuàng)建國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)，是文化部、財(cái)政部為發(fā)揮典型帶動(dòng)作用，創(chuàng)新管理和運(yùn)行機(jī)制，在全國(guó)范圍開展的公共文化重點(diǎn)工程。整體創(chuàng)建國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)，將使我省公共文化服務(wù)體系建設(shè)按照國(guó)家要求，網(wǎng)絡(luò)更加健全、結(jié)構(gòu)更加合理、發(fā)展更加均衡、運(yùn)行更加規(guī)范，服務(wù)更加有效，全省公共文化服務(wù)體系基本健全，為經(jīng)濟(jì)文化強(qiáng)省建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
整體創(chuàng)建國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)，是我省統(tǒng)籌城鄉(xiāng)文化發(fā)展的有效途徑。國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)創(chuàng)建的目的是推動(dòng)公共文化服務(wù)體系建設(shè)科學(xué)發(fā)展，進(jìn)一步推動(dòng)公共文化服務(wù)向廣覆蓋、高效能轉(zhuǎn)變，以基層特別是農(nóng)村為重點(diǎn)。整體創(chuàng)建國(guó)家示范區(qū)，可以使我省有效地統(tǒng)籌城鄉(xiāng)公共文化事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，是促進(jìn)全省基本公共文化服務(wù)均等化的有效途徑。
整體創(chuàng)建國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)，是我省深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的具體行動(dòng)。示范區(qū)的創(chuàng)建，是公共文化服務(wù)運(yùn)行機(jī)制、設(shè)施網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)隊(duì)伍、產(chǎn)品提供、活動(dòng)組織等公共文化服務(wù)等各方面要素的有機(jī)統(tǒng)一。整體創(chuàng)建國(guó)家示范區(qū)，將使我省公共文化服務(wù)體系的各項(xiàng)要素得到整體發(fā)展，切實(shí)解決群眾反映的突出問(wèn)題，大大提高服務(wù)群眾的能力。
省委、省政府高度重視公共文化服務(wù)體系建設(shè)，近年來(lái)采取了一系列政策措施，全省公共文化服務(wù)體系建設(shè)呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。但從整體上看，我省公共文化服務(wù)體系建設(shè)與文化發(fā)展的新形勢(shì)、人民群眾的新需求相比，還有一定差距。全省各級(jí)文化部門要結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的開展，積極查擺問(wèn)題，認(rèn)真進(jìn)行整改，有重點(diǎn)、有步驟地健全與完善全省公共文化服務(wù)體系，真正讓人民群眾共享文化發(fā)展的成果。
為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加快推進(jìn)社區(qū)公共文化服務(wù)管理體系創(chuàng)新，不斷提升社區(qū)公共文化服務(wù)管理水平，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展，根據(jù)市委、市政府部署要求，結(jié)合我社區(qū)實(shí)際，
活動(dòng)方案。
如下：
一.指導(dǎo)思想。
堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照黨的xx大和xx屆五中全會(huì)精神，關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)的總體要求和市委關(guān)于開展社會(huì)管理創(chuàng)新的總體安排，不斷探索和創(chuàng)新社區(qū)公共文化服務(wù)管理的理念、機(jī)制和方法，全面提升社區(qū)服務(wù)管理水平，打造“文明城市、和諧廣州”創(chuàng)造良好環(huán)境。
二.主要任務(wù)。
(一)推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化建設(shè)。以社區(qū)為格，明確每一個(gè)社區(qū)所轄地域和人口，科學(xué)整合社區(qū)公共文化服務(wù)管理力量，把人、地、物、房、情、事、組織全部納入網(wǎng)格進(jìn)行管理，實(shí)行“一網(wǎng)多格，一格多員”，科學(xué)整合配備社區(qū)公共文化服務(wù)管理力量。
1、城市社區(qū)網(wǎng)格建設(shè)。按照便于公共文化服務(wù)管理、便于資源整合、便于居民自治的原則，以地域性為特征，以認(rèn)同感為紐帶，以街巷、道路為標(biāo)志，確保年內(nèi)社區(qū)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化公共文化管理全覆蓋。
2、加強(qiáng)社區(qū)組織建設(shè)。推進(jìn)社區(qū)公共文化體系網(wǎng)格化建設(shè)，重點(diǎn)圍繞社區(qū)黨組織和居民自治組織建設(shè)、基層基礎(chǔ)建設(shè)、公共文化服務(wù)體系建設(shè)、工作運(yùn)行機(jī)制建設(shè)、社區(qū)工作者管理和經(jīng)費(fèi)保障等方面，加快社區(qū)規(guī)劃化建設(shè)步伐。健全完善以社區(qū)黨組織為核心，社區(qū)居委會(huì)為主體，社區(qū)群團(tuán)組織、志愿者組織、商業(yè)服務(wù)組織、便民利民中介組織以及其他組織為配套的組織體系，逐步實(shí)現(xiàn)社區(qū)公共文化服務(wù)體系管理的高效化和社區(qū)公共文化服務(wù)的全覆蓋，夯實(shí)社區(qū)公共文化服務(wù)體系管理基礎(chǔ)。
(二)推進(jìn)社區(qū)信息化建設(shè)。通過(guò)電腦和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立起與全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步相適應(yīng)，連接社區(qū)信息系統(tǒng)，推動(dòng)社會(huì)公共文化服務(wù)體系服務(wù)信息化。確保社區(qū)實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)體系服務(wù)管理信息化，基本形成“資源共享、協(xié)同服務(wù)、便民利民”的社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息化發(fā)展格局。
1、建立統(tǒng)一的社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息管理平臺(tái)。開通社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息管理軟件。建立以寬帶城域網(wǎng)和虛擬專網(wǎng)為依托，社區(qū)為應(yīng)用終端，形成縱貫整個(gè)社區(qū)四級(jí)統(tǒng)一的社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息管理平臺(tái)。重點(diǎn)完成社區(qū)公共文化服務(wù)體系基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息管理系統(tǒng)主要包括以下功能模塊:社區(qū)概況、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)組織、社區(qū)文化、社區(qū)保障、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)圖片、日常工作、系統(tǒng)功能、系統(tǒng)維護(hù)、擴(kuò)展功能、其它功能、其它工具等。每一個(gè)模塊包括非常全面細(xì)致的內(nèi)容，社區(qū)要安排專門人員集中錄入填寫，還可以根據(jù)本地實(shí)際需要對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的項(xiàng)目和內(nèi)容提出添加和修改。推進(jìn)信息資源共享。通過(guò)管理系統(tǒng)功能模塊的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能，建立起社區(qū)四級(jí)社區(qū)工作數(shù)據(jù)指標(biāo)體系和公共文化服務(wù)體系信息共享體系，為協(xié)同公共文化服務(wù)體系服務(wù)創(chuàng)造條件。初步實(shí)現(xiàn)黨建群團(tuán)公共文化服務(wù)體系信息的規(guī)范化管理和使用。
2、建立統(tǒng)一的社區(qū)公共文化服務(wù)體系服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。以“中國(guó)社區(qū)在線”為依托，建立社區(qū)公共文化服務(wù)體系四級(jí)外網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)(網(wǎng)站)，以溝通社區(qū)居民鄰里關(guān)系、發(fā)展社區(qū)民主自治、推進(jìn)社區(qū)公共文化服務(wù)體系發(fā)展，推動(dòng)社區(qū)公共文化服務(wù)體系對(duì)轄區(qū)單位和居民的有效服務(wù)。
3、建立社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息化建設(shè)工作體系。建立健全適應(yīng)“兩級(jí)政府、三級(jí)管理、四級(jí)服務(wù)”體制的社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息化建設(shè)工作體系。社區(qū)公共文化服務(wù)體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組重點(diǎn)抓好社區(qū)公共文化服務(wù)體系中心建設(shè);社區(qū)公共文化服務(wù)體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組要制訂本社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息化建設(shè)實(shí)施方案，統(tǒng)一規(guī)劃信息平臺(tái)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè);社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息化建設(shè)中發(fā)揮主體作用，承擔(dān)街道各種公共文化服務(wù)體系信息化應(yīng)用建設(shè)任務(wù);社區(qū)要在街道的指導(dǎo)下，做好源數(shù)據(jù)的采集和錄入，組織開發(fā)好社區(qū)內(nèi)各種公共文化服務(wù)體系服務(wù)信息資源。社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息管理系統(tǒng)和社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)要在今年全部安裝開通運(yùn)行。社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息化建設(shè)所需資金和運(yùn)行費(fèi)用，采取街道辦事處和社區(qū)自籌相結(jié)合的方式來(lái)解決。
(三)推進(jìn)社區(qū)公共文化服務(wù)體系建設(shè)。充分發(fā)揮行政力量志愿互助力量的作用，建立完善社區(qū)公共文化服務(wù)體系，居民互助志愿服務(wù)、市場(chǎng)化服務(wù)相銜接的覆蓋居民群眾的社區(qū)公共文化服務(wù)體系，以綜合服務(wù)設(shè)施為主體、專項(xiàng)服務(wù)設(shè)施為配套、服務(wù)站點(diǎn)為補(bǔ)充的社區(qū)公共文化服務(wù)體系服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
社區(qū)應(yīng)有一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的綜合性社區(qū)公共文化服務(wù)體系服務(wù)中心，具備辦公、管理、服務(wù)、活動(dòng)等多種功能，并配備必要的辦公設(shè)施。
2、建立完善社區(qū)公共文化服務(wù)體系。社區(qū)公共文化服務(wù)體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組要充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，主導(dǎo)建立社區(qū)公共文化服務(wù)體系，積極推進(jìn)以社區(qū)文教為主要內(nèi)容的社區(qū)公共文化服務(wù)體系進(jìn)社區(qū)，依托社區(qū)公共文化服務(wù)體系服務(wù)中心建立“一站式”服務(wù)大廳，為社區(qū)居民提供全方位公共文化服務(wù)。倡導(dǎo)建立社區(qū)居民互助和志愿服務(wù)體系，利用地緣相近、血緣相親的優(yōu)勢(shì)，積極組織動(dòng)員社區(qū)居民、社區(qū)組織和駐區(qū)單位參與社會(huì)救助、擁軍優(yōu)屬、治安防范、普法宣傳、婚育新風(fēng)、法律援助、文體健身、環(huán)境保護(hù)等互助和志愿服務(wù)，發(fā)展慈善事業(yè)。引導(dǎo)建立社區(qū)公共文化服務(wù)體系，按照安全、生態(tài)、方便、實(shí)惠的要求，積極吸引社區(qū)居民中具備文化娛樂(lè)方面才能的人員進(jìn)社區(qū)，推進(jìn)社區(qū)公共文化服務(wù)體系有效實(shí)施，鼓勵(lì)和支持、動(dòng)員社會(huì)力量利用閑置設(shè)施、房屋等資源為其服務(wù)，滿足社區(qū)居民群眾文化娛樂(lè)生活多樣化的需要。
為扎實(shí)推進(jìn)國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)創(chuàng)建工作，進(jìn)一步完善公共文化服務(wù)體系，提升我縣文化軟實(shí)力，推動(dòng)全縣公共文化服務(wù)持續(xù)發(fā)展，按照市政府《關(guān)于印發(fā)創(chuàng)建國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)規(guī)劃及相關(guān)。
工作方案。
的通知》(寶政發(fā)[20xx]38號(hào))要求，結(jié)合我縣實(shí)際，特制訂本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹xx屆六中全會(huì)精神，以建設(shè)國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)為目標(biāo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)新文化發(fā)展理念，整合優(yōu)勢(shì)文化資源，建設(shè)文化基礎(chǔ)設(shè)施，健全公共文化服務(wù)體系，繁榮文化事業(yè)，構(gòu)建與經(jīng)濟(jì)社會(huì)相協(xié)調(diào)、與時(shí)代要求相適應(yīng)的文化發(fā)展新格局，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)協(xié)調(diào)健康發(fā)展。
二、總體目標(biāo)。
按照政府主導(dǎo)、公益服務(wù)、結(jié)構(gòu)合理、發(fā)展平衡、網(wǎng)絡(luò)健全、運(yùn)行有效、就近方便、惠及全民的原則，堅(jiān)持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，突出公共文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和基層文化隊(duì)伍建設(shè)，到20xx年，形成公共文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)比較健全，公共文化產(chǎn)品生產(chǎn)供給比較充足，資金人才保障有力，組織支撐和運(yùn)行評(píng)估比較完善的覆蓋全縣的公共文化服務(wù)體系，達(dá)到國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，有效地促進(jìn)各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。
三、工作任務(wù)。
(一)加快公共文化設(shè)施建設(shè)，實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。
20xx年至20xx年，圍繞構(gòu)建覆蓋全社會(huì)的公共文化服務(wù)體系總目標(biāo)，全面改善基礎(chǔ)設(shè)施條件，逐步完善覆蓋城鄉(xiāng)、結(jié)構(gòu)合理、功能健全、效益明顯的公共文化服務(wù)設(shè)施體系。
1.持續(xù)推進(jìn)公共文化設(shè)施建設(shè)。爭(zhēng)取國(guó)家資金，啟動(dòng)占地180畝的南岸新城文化產(chǎn)業(yè)園建設(shè)項(xiàng)目，有效整合公共文化服務(wù)資源，搬遷新建縣文化館、圖書館、博物館。新建東風(fēng)、溫水、八渡、李家河、東南、曹家灣7個(gè)鎮(zhèn)綜合文體活動(dòng)中心和50個(gè)新農(nóng)村建設(shè)重點(diǎn)村村級(jí)活動(dòng)室，158個(gè)農(nóng)家書屋。建成門類齊全、功能先進(jìn)、層次分明、省內(nèi)領(lǐng)先的公共文化設(shè)施服務(wù)體系?；拘纬晒矆D書館、文化館、博物館、影劇院、文化站、鎮(zhèn)文體中心、村(社區(qū))文化活動(dòng)室等文化設(shè)施齊全的新格局。
2.大力加強(qiáng)流動(dòng)文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。爭(zhēng)取中央、省、市項(xiàng)目支持，為縣文化館、圖書館配備流動(dòng)文化服務(wù)車，建成與我縣人口分布和地域條件相適應(yīng)的流動(dòng)文化服務(wù)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，使廣大群眾能夠就近方便的享受公共文化服務(wù)。
3.實(shí)施公共圖書館、文化館達(dá)標(biāo)建設(shè)。按照住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、國(guó)土資源部、文化部頒布的關(guān)于公共圖書館、文化館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)縣圖書館、文化館達(dá)標(biāo)建設(shè)，使縣文化館、圖書館達(dá)到文化部頒國(guó)家三級(jí)館以上標(biāo)準(zhǔn)。圖書館館藏圖書達(dá)到全縣人均0.4冊(cè)以上;人均年增新書在0.02冊(cè)以上。
4.加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站建設(shè)。到20xx年底，在全縣已建成的13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站的基礎(chǔ)上，新建八渡鎮(zhèn)、關(guān)山管委會(huì)綜合文化站，使其設(shè)備配置、活動(dòng)開展、人員配備、綜合管理達(dá)到國(guó)家發(fā)展改革委、文化部制定的《鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)文化站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》。
5.推進(jìn)公共電子閱覽室建設(shè)。至20xx年，全縣60%以上的鎮(zhèn)、社區(qū)建成標(biāo)準(zhǔn)配置的公共電子閱覽室。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇九
1、專注于心，執(zhí)著于行。
2、助推中小，惠澤萬(wàn)家。
3、至真至誠(chéng)，相伴一生。
4、真誠(chéng)服務(wù)，百姓放心。
5、在你身邊，為你理財(cái)。
6、與您走得更近，讓您走得更遠(yuǎn)。
7、與您一同成長(zhǎng)，伴您邁向輝煌。
8、與你同心，伴你同行。
9、有信融天下。
10、悠悠滇池水，款款商行情。
11、用心每一天，伴你每一步。
12、用心堅(jiān)持專業(yè)，誠(chéng)信盡善盡美。
13、用心，行自遠(yuǎn)。
14、用心，成就夢(mèng)想。
15、以誠(chéng)為商，行者無(wú)疆。
16、儀·心為您，征·誠(chéng)相伴。
17、行行興永康，家家信合行。
18、信立行達(dá)興天下。
19、信立天下，行達(dá)高遠(yuǎn)。
20、信立天下，心贏未來(lái)。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇十
1.我面帶笑容，因?yàn)槲覠釔酃ぷ鳌?BR> 2.我的服務(wù)造就大家的快樂(lè)。
3.客戶服務(wù)，重在回訪。仔細(xì)傾聽，你認(rèn)心情。
4.專業(yè)代理，優(yōu)勢(shì)盡顯，素質(zhì)提升，你能我也能。
5.常將人病當(dāng)己病，常將他心比我心。
6.客戶滿意，人脈延伸，良性循環(huán)，回報(bào)一生。
7.病人至上、嚴(yán)謹(jǐn)求精、仁德俱全、合理收費(fèi)。
8.中國(guó)電信，與您攜手共進(jìn)，乘風(fēng)飛揚(yáng)。
9.和諧創(chuàng)新開拓市場(chǎng)團(tuán)結(jié)拼搏共創(chuàng)未來(lái)。
10.回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心。
11.沒(méi)有十全十美的產(chǎn)品，但有百分之百的服務(wù)。
12.我服裝整潔，因?yàn)槭菍I(yè)服務(wù)。
13.脾氣小一點(diǎn)，度量大一點(diǎn)。
14.服務(wù)三通：通情、通氣、通報(bào)。
15.客戶服務(wù)，重在回訪仔細(xì)傾聽，你認(rèn)心情。
16.德術(shù)真善美，仁愛天地人。
17.但愿人長(zhǎng)久，健康永相伴。
18.情真意切，深耕市場(chǎng)，全力以赴，掌聲響起。
19.語(yǔ)言到位，微笑到位，衛(wèi)生到位，設(shè)備到位。
20.理由少一點(diǎn)，做事多一點(diǎn)。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇十一
摘要：一流的企業(yè)要有一流的企業(yè)文化?，F(xiàn)在這一理念已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)所接受。企業(yè)文化不僅要推進(jìn)，而且需要堅(jiān)定不移地發(fā)展，要通過(guò)建設(shè)一流的企業(yè)文化來(lái)打造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、效益優(yōu)勢(shì)和發(fā)展優(yōu)勢(shì)。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；企業(yè)文化建設(shè)；觀念；競(jìng)爭(zhēng)力中圖分類號(hào)：f270文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：a文章編號(hào)：1001-828x10-00-01前言企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和適應(yīng)生存環(huán)境變化過(guò)程中培育形成的共同價(jià)值觀及其表現(xiàn)形成的總和，是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)實(shí)踐中，通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)文化的不斷繼承發(fā)展和對(duì)外來(lái)文化的不斷消化吸收，經(jīng)過(guò)不斷創(chuàng)新形成的企業(yè)管理思想、群體意識(shí)和行為規(guī)范。一流的企業(yè)要有一流的企業(yè)文化。現(xiàn)在這一理念已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)所接受。企業(yè)文化不僅要推進(jìn)，而且需要堅(jiān)定不移地發(fā)展，要通過(guò)建設(shè)一流的企業(yè)文化來(lái)打造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、效益優(yōu)勢(shì)和發(fā)展優(yōu)勢(shì)。如何培育適合本企業(yè)實(shí)際的企業(yè)文化，需要做好以下幾點(diǎn)：一、做好企業(yè)文化建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵公司領(lǐng)導(dǎo)既是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、組織者，又是實(shí)踐者、參與者。領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中的地位，使他能夠全部熟悉和了解企業(yè)，知道需要塑造一個(gè)什么樣的企業(yè)文化才能保證公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該根據(jù)員工的各個(gè)方面分析研究、概括總結(jié)、引導(dǎo)的基礎(chǔ)上倡導(dǎo)優(yōu)秀的先進(jìn)文化，抵制消除腐朽落后的文化，為保持企業(yè)文化的先進(jìn)性發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。還可根據(jù)人類在研究文化、繼承文化的同時(shí)，不斷吸收周邊文化，選擇有利的文化重新加以鑄造，使其符合自己的需求。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要善于根據(jù)時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)塑造先進(jìn)的企業(yè)文化。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境在不斷變化，企業(yè)文化也不是靜止的、永恒不變的，在必要的時(shí)候要對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行變革，以適應(yīng)新的形勢(shì)。這種變革必須依靠領(lǐng)導(dǎo)者自上而下地進(jìn)行，離開了領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)文化發(fā)展就勢(shì)必陷入一種混亂、無(wú)序地狀態(tài)，新的良性的創(chuàng)業(yè)文化就不可能形成。所以作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要有大氣魄、大胸懷，遇到困境時(shí)要有相當(dāng)強(qiáng)勢(shì)的決斷力，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)不再合適企業(yè)的發(fā)展時(shí)，能超脫自我情感為了企業(yè)發(fā)展極力推薦接班人，并及時(shí)退出，作為領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該有這樣的.胸懷，才能得到員工們的尊重。二、做好企業(yè)文化建設(shè)，樹立以人為本的觀念建設(shè)企業(yè)文化必須樹立以人為本的價(jià)值觀念的管理思想，“以人為本”是建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的核心。領(lǐng)導(dǎo)干部要多深入基層，與員工加強(qiáng)交流，聽取他們的意見和建議，接受他們的新思想，不斷激發(fā)他們的創(chuàng)造力，這樣才能讓企業(yè)保持活力。幫助他們解決工作、生活中遇到的困難，提高他們對(duì)企業(yè)的信任度。要培養(yǎng)員工的主人翁意識(shí)，讓他們參與企業(yè)管理，敢于對(duì)企業(yè)管理層進(jìn)行監(jiān)督、檢查和幫助，真正讓職工在企業(yè)當(dāng)家作主。企業(yè)制定的各種規(guī)章制度，都要讓員工了解并讓他們參與其中，反映出員工的心聲，從而將職工的榮辱得失與整個(gè)企業(yè)的命運(yùn)緊密結(jié)合起來(lái)，增加企業(yè)的向心力和凝聚力。自我實(shí)現(xiàn)是人類最高層次的需要，人們努力挖掘自身的潛力，使自己越來(lái)越成為自己所期望的人物。作為一個(gè)企業(yè)，為了滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需求，首先要想方設(shè)法為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和接受教育的機(jī)會(huì)，有意識(shí)地對(duì)那些渴望自我實(shí)現(xiàn)的優(yōu)秀員工加以培養(yǎng)。通過(guò)自己的不懈努力與持之以恒的追求，達(dá)到實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)的員工，可以對(duì)企業(yè)所有員工發(fā)揮榜樣和示范作用，進(jìn)而激發(fā)更多的人努力工作，為企業(yè)的發(fā)展壯大提供無(wú)限的動(dòng)力。三、做好企業(yè)文化建設(shè)打造企業(yè)品牌形象隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，物質(zhì)產(chǎn)品的日益豐富，各企業(yè)經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)已由產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)向更高階段的品牌競(jìng)爭(zhēng)，這將是大勢(shì)所趨，也是歷史必然的規(guī)律。企業(yè)大多數(shù)是提供公共產(chǎn)品、公共服務(wù)、消費(fèi)者、社會(huì)公眾關(guān)注多、影響大，更加迫切需要打造具有知名度、美譽(yù)度、信譽(yù)度的品牌，需要把企業(yè)品牌傳播出去，被消費(fèi)者、社會(huì)公眾所理解，建立和諧的關(guān)系。樹立品牌形象應(yīng)從感觀上讓人們認(rèn)可。環(huán)境可改變?nèi)耍诠ぷ鲌?chǎng)所和生活場(chǎng)所打造一套引人注目、受人歡迎的文化形象識(shí)別系統(tǒng)，對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)來(lái)說(shuō)是非常必要的。首先，必須有統(tǒng)一的形象標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一的形象標(biāo)識(shí)主要體現(xiàn)為企業(yè)標(biāo)志。要無(wú)所不在地使用企業(yè)的統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，按照規(guī)范要求設(shè)置、擺放、運(yùn)用統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，充分發(fā)揮標(biāo)識(shí)對(duì)員工及社會(huì)潛意識(shí)的暗示作用。其次，要采取新穎的表現(xiàn)形式。要注重傳達(dá)企業(yè)精神與企業(yè)理念，符合企業(yè)和行業(yè)現(xiàn)狀，符合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，符合風(fēng)俗習(xí)慣，具有清晰的可讀性和辨識(shí)性。用形象的吸引力和藝術(shù)的感染力抓住員工、打動(dòng)員工、感染員工。四、做好企業(yè)文化建設(shè)加強(qiáng)思想政治工作企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)的一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要通過(guò)思想政治工作的加強(qiáng)和改進(jìn)來(lái)保證。在企業(yè)文化建設(shè)中既要提高重視思想政治工作，又要在繼承優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上改革創(chuàng)新，提高思想政治工作的質(zhì)量，以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的發(fā)展要求。同時(shí)在企業(yè)文化建設(shè)中，不但要加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，而且還必須掌握科學(xué)的方法，既要有知識(shí)的啟迪，又要有物質(zhì)的激勵(lì)，這樣才能拓寬思想政治工作的渠道，增加思想政治工作的吸引力和凝聚力，形成有利于企業(yè)文化建設(shè)的思想政治環(huán)境。企業(yè)文化不僅豐富了思想政治工作的內(nèi)涵和外延，而且給思想政治工作增添了新的活力。同時(shí)，在培育企業(yè)群體意識(shí)，倡導(dǎo)企業(yè)道德、規(guī)范員工行為等方面，為思想政治工作提供了更加寬廣的活動(dòng)舞臺(tái)。企業(yè)文化是一種具有品牌效應(yīng)的無(wú)形資產(chǎn)，具有強(qiáng)大的生命力和擴(kuò)張力。優(yōu)秀的企業(yè)文化能使企業(yè)的各種生產(chǎn)要素得到最佳組合，從而創(chuàng)造最佳效益，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)步發(fā)展。因此，一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)一定要以文化為導(dǎo)向，建設(shè)獨(dú)具特色的本企業(yè)文化，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造良好的文化氛圍，樹立企業(yè)與職工的共同遠(yuǎn)景意識(shí)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，為構(gòu)建和和諧文明企業(yè)提供精神支撐。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇十二
“希望將村莊的歷史和文化以演唱、相聲、小品、戲劇、泥塑等形式展現(xiàn)，吸引更多游客了解、體驗(yàn)村莊文化”……新冠肺炎疫情防控期間，山東省威海市的公共文化服務(wù)工作者沒(méi)有閑著，他們抓緊時(shí)間研究基層群眾尤其是鄉(xiāng)村群眾的文化需求——52個(gè)社會(huì)組織、100多人深入25個(gè)鄉(xiāng)村進(jìn)行調(diào)研。在調(diào)研基礎(chǔ)上，針對(duì)村民的迫切需求，設(shè)計(jì)并選擇出了25個(gè)鄉(xiāng)村公共文化服務(wù)項(xiàng)目，涵蓋文化傳播、傳統(tǒng)文化保護(hù)等多個(gè)方面，以實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村公共文化服務(wù)的專業(yè)化、精準(zhǔn)化供給。
黨的十九屆。
四中全會(huì)。
強(qiáng)調(diào)，鼓勵(lì)社會(huì)力量參與公共文化服務(wù)體系建設(shè)。“公共文化服務(wù)要實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)、高效服務(wù)，必須依靠社會(huì)力量，發(fā)動(dòng)全社會(huì)參與。”國(guó)家文化和旅游公共服務(wù)體系專家委員會(huì)委員巫志南表示，“尤其是針對(duì)農(nóng)村這一短板，就更要廣泛動(dòng)員社會(huì)力量參與?！?BR> 補(bǔ)足農(nóng)村服務(wù)短板、廣泛動(dòng)員社會(huì)力量，威海市在創(chuàng)建國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)過(guò)程中，有針對(duì)性地探索實(shí)施公共文化服務(wù)公益創(chuàng)投，廣大村民的文化獲得感顯著提升。
“之前我們想吸引更多人參加剪紙活動(dòng)，但不知道如何對(duì)接到更多有需求的群眾，有勁使不出，影響力很有限。”威海市環(huán)翠區(qū)剪紙協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)侯曉杰說(shuō)。
“我們村雖然有不少文藝團(tuán)隊(duì)，但僅僅就是自唱自跳，除了文藝匯演也不知道有哪些更好的途徑為村民服務(wù)?！蓖s成市俚島鎮(zhèn)中我島村婦女主任、基層綜合性文化服務(wù)中心工作人員王玉紅說(shuō)。
“此前，我們積極引入社會(huì)力量參與送戲下鄉(xiāng)、閱讀推廣培訓(xùn)等，取得了不錯(cuò)的效果。不過(guò)我們也發(fā)現(xiàn)承接項(xiàng)目的社會(huì)團(tuán)體，在數(shù)量和質(zhì)量上和廣大群眾的需求還存在不小差距，也難以滿足政府職能轉(zhuǎn)變的需要?！蓖Ｊ形幕吐糜尉贮h組書記、局長(zhǎng)隋建波表示。
為解決問(wèn)題，威海市在需求調(diào)研的基礎(chǔ)上，探索實(shí)施公共文化服務(wù)公益創(chuàng)投，政府不直接購(gòu)買服務(wù)，而是扶持專業(yè)的文化組織孵化中心——威海市善若社會(huì)工作研究和服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“善若中心”），孵化中心則對(duì)具有成長(zhǎng)潛力的文化組織進(jìn)行培育孵化，讓這些文化類社會(huì)組織從小到大、從弱到強(qiáng)。經(jīng)過(guò)培育的社會(huì)組織重點(diǎn)面向基層社區(qū)和農(nóng)村開展類型豐富的公共文化服務(wù)，填補(bǔ)基層公共文化服務(wù)短板。
山東大學(xué)威?；鶎又卫砼c社會(huì)法治研究中心研究員郭劍雄表示：“公共文化服務(wù)公益創(chuàng)投是新型的政府支持社會(huì)文化組織參與供給，并促進(jìn)公共文化服務(wù)全面發(fā)展的文化治理方式，它強(qiáng)調(diào)資助方和受資助方不再是簡(jiǎn)單的資助和購(gòu)買服務(wù)的關(guān)系，更重要的是雙方建立長(zhǎng)期的深入的合作伙伴關(guān)系，這個(gè)合作關(guān)系可帶來(lái)政府、社會(huì)組織、基層文化服務(wù)中心、文化受眾的共贏?！?BR> 全民閱讀、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化服務(wù)、村落文化保護(hù)、民風(fēng)民俗和歷史文化挖掘、傳統(tǒng)手工技藝傳承、鄉(xiāng)村音樂(lè)美術(shù)舞蹈服務(wù)、文化志愿者培養(yǎng)……如今在威海市的多個(gè)鄉(xiāng)村，通過(guò)文化公益創(chuàng)投，一系列豐富多彩而又精準(zhǔn)對(duì)接老百姓需求的服務(wù)，被源源不斷地引入基層綜合性服務(wù)文化中心，“門打不開、人不進(jìn)來(lái)、服務(wù)單一”的基層公共文化服務(wù)困境被逐步破解。
侯曉杰希望提供服務(wù)卻“力不從心”的局面也終于得以改變。善若中心的工作人員廣泛調(diào)研村民需求，把剪紙課堂開到了多個(gè)鄉(xiāng)村。廣大剪紙愛好者終于感到“解渴”，侯曉杰等專業(yè)剪紙老師也“成就感滿滿，活力滿滿”。
張村鎮(zhèn)的王丹和孩子經(jīng)常期待著周末王家疃村的“留住傳統(tǒng)留住美”課堂，“這個(gè)鄉(xiāng)村美學(xué)課堂，讓我們親近自然，又親近人文，更是周末親子活動(dòng)特別棒的選擇?！?BR> 活動(dòng)專業(yè)又對(duì)口，群眾自然滿意，讓基層綜合性文化服務(wù)中心的人氣高漲，工作人員也“更加自豪了”。王玉紅調(diào)查到了村民“希望培育志愿者服務(wù)隊(duì)”，通過(guò)善若中心的組織協(xié)調(diào)、項(xiàng)目設(shè)計(jì)，她很快便拉起了一支有組織、有紀(jì)律的志愿者隊(duì)伍，“我們還把志愿者服務(wù)與新時(shí)代文明實(shí)踐結(jié)合，與信譽(yù)積分結(jié)合，村民很滿意！”
“因?yàn)槔习傩辗错懛浅：茫覀円蛟?5個(gè)農(nóng)村社區(qū)文化中心運(yùn)作示范點(diǎn)，實(shí)施系列服務(wù)項(xiàng)目，讓公共文化不斷專業(yè)化、精準(zhǔn)化?！鄙迫糁行目偢墒潞畛绍娬f(shuō)，通過(guò)農(nóng)村公共文化公益創(chuàng)投，滿足基層群眾在家門口就可以享受優(yōu)質(zhì)文化服務(wù)的需求，“這是大家的共同期待?！?BR> 公共文化服務(wù)提升工作方案篇十三
全面加強(qiáng)質(zhì)量管理，努力提升服務(wù)水平：
“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、超值享受”是月亮灣大酒店的服務(wù)宗旨，正是富有特色，深具個(gè)性的服務(wù)，使月亮灣成為客人心之所系，情之所牽。服務(wù)質(zhì)量的保持和提升，離不開質(zhì)管工作。在過(guò)去的五年里，由質(zhì)管部與各業(yè)務(wù)部門構(gòu)成的“雙軌制”質(zhì)管體系對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)管理的良好運(yùn)作起著不可低估的作用。
在五年的質(zhì)量管理工作中，“服務(wù)=產(chǎn)品·質(zhì)量=生命”的觀念已經(jīng)深植于中高層管理人員心中。較為系統(tǒng)的質(zhì)量管理工作，培養(yǎng)了員工溫馨細(xì)微為客服務(wù)的工作態(tài)度，酒店員工深深了解在對(duì)客服務(wù)中不能有一絲一毫的怠慢或掉以輕心，必須有認(rèn)認(rèn)真真、仔仔細(xì)細(xì)、勤勤懇懇的工作態(tài)度。由于服務(wù)富有個(gè)性及特色，酒店在客人中享有一定知名度和良好口碑。另一方面，在質(zhì)管工作中也輪訓(xùn)了一批管理人員，培訓(xùn)并發(fā)現(xiàn)了一批人才，并安排在相應(yīng)的管理崗位上。
當(dāng)然，“雙軌制”的質(zhì)管體系也存在一些問(wèn)題：如質(zhì)管部對(duì)各部門的質(zhì)管工作的評(píng)判有一定的片面性、單向性，各部門貫徹酒店的管理與服務(wù)規(guī)程和員工守則的工作不能完全落實(shí)等。
以前質(zhì)管工作是雙軌制，既有各部門的質(zhì)管工作，也有質(zhì)管部的督察工作，雙軌制對(duì)各部門的質(zhì)管工作有所推進(jìn)，有所約束。
如何保持酒店的服務(wù)質(zhì)量和提高服務(wù)質(zhì)量管理水平，既是酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，也是酒店管理者必須不斷探索的課題。
1、必須堅(jiān)定地實(shí)行“質(zhì)量控制”的理論
“質(zhì)量控制”的理論是酒店做好服務(wù)質(zhì)量管理工作的基本原理?！百|(zhì)量控制”的首務(wù)是要設(shè)定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有了標(biāo)準(zhǔn)才能按標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)估各項(xiàng)服務(wù)的業(yè)績(jī)，才能有效地修正不符合標(biāo)準(zhǔn)的行為和程序，并制定相關(guān)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)改造計(jì)劃。由于各家酒店星級(jí)高低不一，設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)一定要與酒店的環(huán)境、硬件、人員素質(zhì)等條件相匹配，不能片面地追求所謂“四星酒店、五星服務(wù)”之類不切實(shí)際的目標(biāo)。
質(zhì)量控制的第二步是質(zhì)量管理，我們提倡全方位質(zhì)量管理。酒店的服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣，口碑好壞，取決于各部門每一員工的工作結(jié)果，由于酒店產(chǎn)品具有綜合性和關(guān)聯(lián)性，所有環(huán)節(jié)密不可分，因此，每一部門，每一位員工都是服務(wù)質(zhì)量管理的參與者。酒店所有的部門都有質(zhì)量管理的目標(biāo)、任務(wù)，都應(yīng)當(dāng)制訂相關(guān)的計(jì)劃和實(shí)施方案。所以，酒店服務(wù)質(zhì)量管理是全方位的，全酒店的，沒(méi)有任何一個(gè)部門和員工可以例外。
2、尋找“最短的一塊木板”
一個(gè)由許多塊長(zhǎng)短不同的木板箍成的木桶，決定其容水量大小的并非是其中最長(zhǎng)的那塊木板或全部木板長(zhǎng)度的平均值，而取決于其中最短的那塊木板。這是著名的“木桶理論”。要想提高木桶整體效應(yīng)，不是增加最長(zhǎng)的那塊木板的長(zhǎng)度，而是要下功夫補(bǔ)齊最短的那塊木板的長(zhǎng)度。酒店的整體服務(wù)質(zhì)量如同“木桶的容量”，其中整體水平高低由“最短的一塊木板”決定，因此我們首先要有“尋找”那塊“最短的木塊”的觀念，要時(shí)時(shí)刻刻、每天、每周、每月，周而復(fù)始地檢查、督導(dǎo)服務(wù)的過(guò)程，包括員工和管理人員的精神狀態(tài)、禮貌禮儀、服務(wù)規(guī)范，并把每一部門和每一項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)中服務(wù)質(zhì)量“最短的木塊”尋找出來(lái)，分析和尋覓服務(wù)質(zhì)量投訴的原因，加以解決。如此才能“對(duì)癥下藥”，延長(zhǎng)“最短的木塊”，使服務(wù)質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)齊頭并進(jìn)，從而提高服務(wù)質(zhì)量的整體水平。
3、經(jīng)常重彈“100—1=0”的老調(diào)
“100—1=0”這是酒店業(yè)普遍認(rèn)可的服務(wù)原則，它指的是細(xì)小環(huán)節(jié)上的缺失會(huì)使酒店的整體服務(wù)質(zhì)量受到否認(rèn)，它所強(qiáng)調(diào)的同樣是全局效益。我們要以此觀念統(tǒng)一各部門想法。酒店無(wú)小事。酒店的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)要求“勤勤懇懇、仔仔細(xì)細(xì)、認(rèn)認(rèn)真真”，服務(wù)的質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)的過(guò)程是通過(guò)小事和細(xì)節(jié)來(lái)構(gòu)成、來(lái)體現(xiàn)的。所以，“小”事不小，細(xì)節(jié)不“細(xì)”，每一件小事，每一個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)酒店和部門來(lái)說(shuō)是1%，對(duì)客人來(lái)說(shuō)卻是100%。所以100—1=0就成立了。
“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”，我們往往對(duì)自身的缺陷渾然不知，而客人卻是酒店服務(wù)最好的評(píng)判師?？腿说囊庖姳纫恍┚频晁鶎俟芾砉镜馁|(zhì)量檢查或?qū)Ｈ怂皆L能更真實(shí)地反映出一間酒店服務(wù)質(zhì)量的狀況，故此，對(duì)待客人投訴的態(tài)度也是衡量一間酒店管理層管理水平高低的試金石。對(duì)客人投訴應(yīng)有的態(tài)度，要在酒店全體員工中形成共識(shí)。
a、寧信勿疑
顧客一般不會(huì)無(wú)事生非，顧客一般不會(huì)自尋煩惱，顧客不會(huì)花錢買難受，所以對(duì)于顧客和投訴，管理人員和部門應(yīng)“信”，不要“疑”，不管是樓層或廳面服務(wù)，發(fā)生投訴時(shí)，一般是員工或酒店的過(guò)失。
b、寧高勿低
遇客投訴，部門管理人員對(duì)自己或員工的要求不能從低處、小處著眼，應(yīng)有運(yùn)用較高的標(biāo)準(zhǔn)和較高的要求評(píng)判，才能從大局、長(zhǎng)遠(yuǎn)、整體方面考慮解決問(wèn)題，通過(guò)顧客的投訴改進(jìn)我們的服務(wù)工作。
c、寧嚴(yán)勿寬
對(duì)于客人的投訴，如經(jīng)查實(shí)屬于酒店和員工過(guò)失，處理時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按章扣罰，否則無(wú)法避免同一錯(cuò)誤再次出現(xiàn)。如果一味姑息，則或能形成慣例而無(wú)法保證原有的規(guī)章規(guī)程的執(zhí)行。
由于服務(wù)是酒店的產(chǎn)品，服務(wù)質(zhì)量是酒店的生命，所以部門的服務(wù)質(zhì)量必須也只能由各部門的“首長(zhǎng)”、即正職經(jīng)理負(fù)責(zé)，實(shí)行部門負(fù)責(zé)制，全酒店的服務(wù)質(zhì)量則由酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)。各部門或系統(tǒng)的副職，在協(xié)助正職工作的首要內(nèi)容，也理所當(dāng)然是“服務(wù)質(zhì)量”。服務(wù)質(zhì)量管理是酒店管理工作中“專業(yè)中的專業(yè)”，質(zhì)量管理工作是各部門管理工作中的首務(wù)。
其次，酒店服務(wù)出現(xiàn)的問(wèn)題大多是在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生，發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的“最短的木板”也只能在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，如禮貌、語(yǔ)言、爭(zhēng)執(zhí)、服務(wù)不到位等，加上部分服務(wù)有“即時(shí)性”（當(dāng)然大多數(shù)的服務(wù)有一定的過(guò)程），管理人員上班時(shí)不能整天坐在辦公室，應(yīng)提倡現(xiàn)場(chǎng)管理和走動(dòng)式管理，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理的力度，觀察、了解部門的`員工在崗情況、觀察、了解顧客的情況，觀察了解服務(wù)的情況。酒店總經(jīng)理、部門經(jīng)理每天在各工作現(xiàn)場(chǎng)、服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)巡視、停留時(shí)間，就很有必要加以量化限制。
“重實(shí)效、輕空談”是國(guó)際上酒店管理名家提出全面質(zhì)量管理（tqm）的方法。要在酒店完善服務(wù)質(zhì)量管理體系，推進(jìn)質(zhì)管制度建設(shè)，一定要制訂相關(guān)的不求虛名、行之有效的規(guī)章制度，才能讓質(zhì)管工作持之以恒。切忌“形式主義”或“突擊運(yùn)動(dòng)式”的管理手段。
1、堅(jiān)持部門“每天一表，每周一評(píng)，每月一結(jié)”的質(zhì)量管理制度。各部門必須有服務(wù)質(zhì)量每日登記表，建立各部門的服務(wù)質(zhì)量檔案，每周應(yīng)在各部門包括各班組進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，每月小結(jié)本部門的服務(wù)質(zhì)量，交給酒店相關(guān)部門，除大堂副理、當(dāng)值經(jīng)理外，酒店還將組織不定期的服務(wù)質(zhì)量檢查評(píng)比、讓優(yōu)秀服務(wù)案例和服務(wù)質(zhì)量投訴亮相，成為鞭策員工前進(jìn)的動(dòng)力。部門經(jīng)理應(yīng)有每日工作日記，對(duì)部門的服務(wù)管理工作予以記錄。在此基礎(chǔ)上，酒店每月應(yīng)有全店服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估報(bào)告，建立必要的檔案資料。酒店服務(wù)質(zhì)量管理的日常工作包括統(tǒng)計(jì)、評(píng)判和檢查由人事培訓(xùn)部負(fù)責(zé)。
2、酒店總經(jīng)理辦公會(huì)議是酒店服務(wù)質(zhì)量管理理所當(dāng)然的管理中樞，酒店的服務(wù)質(zhì)量情況是辦公會(huì)議必議的課題，不再單獨(dú)成立“領(lǐng)導(dǎo)小組”或“管理委員會(huì)”之類的機(jī)構(gòu)，這樣可以避免形式主義，增強(qiáng)質(zhì)量管理的力度，腳踏實(shí)地做好本職工作。
3、發(fā)揮培訓(xùn)的作用，可以配合經(jīng)理推進(jìn)部門的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作。
4、實(shí)行酒店管理人員在店內(nèi)部門短期輪訓(xùn)，并把輪訓(xùn)工作納入培訓(xùn)部的工作范圍。具體的登記、統(tǒng)計(jì)、評(píng)判和檢查的制度由其制訂實(shí)施。
5、各部門可根據(jù)部門的當(dāng)值輪班情況建立相關(guān)的服務(wù)質(zhì)量管理小組，部門的例會(huì)應(yīng)有服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容以及處理顧客投訴的情況報(bào)告。
1、員工是酒店的主人，是服務(wù)質(zhì)量工作的檢查者，服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)者，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的解決者，不能簡(jiǎn)單地把員工當(dāng)成質(zhì)量管理的對(duì)象。
2、零投訴的酒店不存在，零投訴的部門不存在，零缺點(diǎn)的員工更不存在。管理人員應(yīng)有正確的辯證唯物觀，鼓勵(lì)員工在服務(wù)工作中敢于創(chuàng)新，并正確對(duì)待顧客的投訴，做到心理平衡，以利改進(jìn)服務(wù)。
3、創(chuàng)新是提高服務(wù)質(zhì)量最好的途徑。在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，如何提高顧客的滿意度，減少或避免顧客的投訴，服務(wù)創(chuàng)新就是一種有效的手段。
4、人是服務(wù)的第一要素。自然的微笑，得體的動(dòng)作，整齊的服飾，關(guān)愛的語(yǔ)言，有時(shí)能收到其它硬件無(wú)法取得的效果。
5、不要太相信評(píng)優(yōu)創(chuàng)佳之類的“運(yùn)動(dòng)”。要有穩(wěn)健的管理風(fēng)格，要有“沉得住氣”的經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)，日積月累，才能鞏固原有的服務(wù)理念。
服務(wù)理念的提出和確定為酒店的市場(chǎng)形象定位，經(jīng)過(guò)了近五年的實(shí)踐，證明是適宜的。它既能體現(xiàn)出酒店服務(wù)的特色，也符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的走向。這一理念是酒店全體員工用他們的辛勤勞動(dòng)的汗水換來(lái)的成果，可謂之“來(lái)之不易”。全體員工在向客人提供服務(wù)時(shí)，一定要牢記這八個(gè)字，作為服務(wù)工作的最終歸宿，并千方百計(jì)，想方設(shè)法為實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)而努力。任何服務(wù)工作上的過(guò)失，都是往酒店的市場(chǎng)形象抹黑。
“完美”是人類追求的目標(biāo)，也應(yīng)是我們酒店管理人員和員工應(yīng)追求的目標(biāo)。雖然這樣的目標(biāo)很難企求，但如若沒(méi)有目標(biāo)，我們的服務(wù)工作將會(huì)落伍，將無(wú)法在酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇十四
秉承“厚德、精醫(yī)、尚新、利民”服務(wù)宗旨，凝聚職工戰(zhàn)斗力，全員參與，全面提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，為服務(wù)群眾健康提供有力保障。
兩個(gè)作用
凝聚職工戰(zhàn)斗力的作用，服務(wù)群眾健康的作用。
三個(gè)保障
（一）推行“一站式”服務(wù)流程，保障順暢的就醫(yī)通道。完善信息化建設(shè)，開展線上預(yù)約、掛號(hào)服務(wù)；執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，對(duì)來(lái)院就診群眾實(shí)行精準(zhǔn)導(dǎo)醫(yī)，對(duì)不熟悉醫(yī)院環(huán)境或有特殊需求的患者，由導(dǎo)醫(yī)臺(tái)安排專人引導(dǎo)至相關(guān)科室；嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制，做到人人有接待，事事有結(jié)果。
（二）開展“零距離”服務(wù)模式，保障溫暖的就醫(yī)感受。加大醫(yī)院專業(yè)人才和新設(shè)備新技術(shù)的宣傳和介紹，強(qiáng)化門診分診、導(dǎo)醫(yī)、就醫(yī)、治療、隨訪等環(huán)節(jié)流程管理，及時(shí)了解患者的需求，提供診療和生活上的幫助。
（三）提升“高質(zhì)量”技術(shù)水平，保障基本的服務(wù)需求。加大專業(yè)人才培養(yǎng)力度，提高專業(yè)服務(wù)綜合能力；加大與上級(jí)醫(yī)院的技術(shù)協(xié)作，加強(qiáng)特色專科建設(shè)和實(shí)用型人才培養(yǎng)；繼續(xù)開展全科醫(yī)生和健康管理師培養(yǎng)，組建以全科醫(yī)生+鄉(xiāng)村醫(yī)生+公衛(wèi)醫(yī)生為主，護(hù)理、藥師、婦保、兒保專業(yè)人員為組成的農(nóng)村和社區(qū)健康服務(wù)團(tuán)隊(duì)，送健康到群眾家門口，提升基本公共衛(wèi)生服務(wù)能力，更好地服務(wù)基層群眾身體健康。
四項(xiàng)實(shí)踐
（一）營(yíng)造舒適的就醫(yī)環(huán)境。全院大力推行“6s”管理，統(tǒng)一醫(yī)院標(biāo)識(shí)，完善科室引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，加大便民服務(wù)設(shè)施投入，讓每一位群眾都能適應(yīng)新醫(yī)院的診療環(huán)境變化；完善職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、文化活動(dòng)設(shè)施建設(shè)；完善醫(yī)院綠化、美化，增強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)內(nèi)涵。
（二）深化規(guī)范的醫(yī)院管理。按照二級(jí)甲等醫(yī)院目標(biāo)，啟動(dòng)醫(yī)院二甲醫(yī)院創(chuàng)建工作；完善各科管理制度，根據(jù)科室特點(diǎn)，以“寫我所做，做我所寫”為基本要求，制訂各科室工作制度和工作流程，深化“用制度管人，用流程管事”；制訂和完善全院和各科室質(zhì)量控制管理體系，加強(qiáng)質(zhì)量控制管理；規(guī)范各項(xiàng)會(huì)議制度，加強(qiáng)科室業(yè)務(wù)溝通例會(huì)和每周一次的科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氛圍；加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)、進(jìn)修力度，提升人員素質(zhì)；豐富職工業(yè)余文化生活，組織豐富多彩的職工文體活動(dòng)。
（三）提供科學(xué)的醫(yī)療服務(wù)。落實(shí)與市、縣等上級(jí)醫(yī)院的協(xié)作關(guān)系，建立雙向轉(zhuǎn)診綠色通道，減少患者就醫(yī)環(huán)節(jié)和等待時(shí)間；密切與市中心醫(yī)院的合作，完成卒中中心、胸痛中心、腫瘤康復(fù)治療中心建設(shè)，讓群眾在基層就能享受到三甲醫(yī)院的診療服務(wù)；加強(qiáng)呼吸內(nèi)科、心血管內(nèi)科、腎內(nèi)科和老年病科建設(shè)，力爭(zhēng)有一到兩個(gè)科室建設(shè)為省級(jí)重點(diǎn)?？?。以科室為單位，結(jié)合實(shí)際，補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，創(chuàng)建各具特色的科室服務(wù)品牌。
（四）構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。以“十進(jìn)十建”活動(dòng)為載體，打造“紅色杏林，健康有我”黨建品牌，調(diào)整支部組織結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)支部建設(shè)，發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用，持續(xù)開展行風(fēng)建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)“黨員示范崗”和“黨員示范窗口”；以骨科高值耗材管理為重點(diǎn)，開展醫(yī)療重點(diǎn)領(lǐng)域問(wèn)題專項(xiàng)治理，規(guī)范服務(wù)收費(fèi)行為，降低病人治療負(fù)擔(dān)；開展“美麗鄉(xiāng)村，健康先行”為主題的醫(yī)防協(xié)同工作，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，黨員帶頭，分片包村，定期到村組開展送醫(yī)送藥活動(dòng)；以村為單位，設(shè)立家庭醫(yī)生簽約服務(wù)公示牌，組建以骨干全科醫(yī)生、護(hù)士、鄉(xiāng)村醫(yī)生、婦保、兒保、公衛(wèi)人員為一體的家醫(yī)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期免費(fèi)為轄區(qū)群眾和重點(diǎn)人群提供健康服務(wù)，開展以預(yù)防為主的疾病篩查，重點(diǎn)做好孕產(chǎn)婦為主要對(duì)象的孕前優(yōu)生檢查和產(chǎn)后訪視服務(wù)，高血壓、糖尿病等慢性病人為主要對(duì)象的卒中篩查，糖尿病患者為主要對(duì)象的眼底疾病篩查；要求醫(yī)務(wù)人員開展“五心”服務(wù)，密切與群眾的聯(lián)系，提高群眾滿意率。
五心服務(wù)
（一）態(tài)度要熱心。以積極主動(dòng)的心態(tài)接待前來(lái)就診的患者，主動(dòng)關(guān)心和了解患者就診需求，解決患者健康訴求。
（二）解釋要耐心。對(duì)患者的的疑問(wèn)要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行耐心解答，直到患者滿意。
（三）診斷要細(xì)心。仔細(xì)詢問(wèn)病情，根據(jù)患者病情需要作為合理診斷，不人為給患者增加就醫(yī)檢查負(fù)擔(dān)。
（四）治療要貼心。在全院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行診療常規(guī)和護(hù)理常規(guī)，調(diào)整優(yōu)化護(hù)理服務(wù)班次，設(shè)立溫馨服務(wù)崗位，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理先進(jìn)科室。
（五）隨訪要關(guān)心。嚴(yán)格落實(shí)出院病人隨訪制度，由主治醫(yī)師對(duì)出院病人進(jìn)行隨訪，提供合理的出院治療和健康生活指導(dǎo)意見。
六點(diǎn)支撐
（一）微笑多一點(diǎn)。對(duì)待病人和同事多一點(diǎn)微笑，著力提升自身服務(wù)素質(zhì)，做到真心關(guān)心病人、關(guān)愛同事，熱情主動(dòng)服務(wù)，和諧醫(yī)患、醫(yī)護(hù)、同事關(guān)系，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
（二）言語(yǔ)暖一點(diǎn)。禮貌待人，以人為本，主動(dòng)為群眾提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、溫馨服務(wù)；視老百姓為親人，以關(guān)懷與真誠(chéng)作為行動(dòng)準(zhǔn)則，推行文明服務(wù)用語(yǔ)，用關(guān)懷式的語(yǔ)言對(duì)病人進(jìn)行詢問(wèn)或指導(dǎo)，做到有問(wèn)必答。
（三）溝通細(xì)一點(diǎn)。與患者保持耐心細(xì)致的溝通，培養(yǎng)溝通技巧，提高醫(yī)患溝通質(zhì)量，把細(xì)致和耐心傳遞給患者，讓患者感受到真誠(chéng)和關(guān)懷。
（四）關(guān)愛多一點(diǎn)。急病人之所急，一切為了方便病人，為病人提供方便快捷的服務(wù)；改善門急診和各科室設(shè)置和就診流程，完善就醫(yī)保障設(shè)施，積極主動(dòng)詢問(wèn)患者需求，精準(zhǔn)引導(dǎo)患者就醫(yī)，減少就醫(yī)等候時(shí)間，保證住院治療環(huán)境舒適度。倡導(dǎo)各科室輪班醫(yī)務(wù)人員參加門診志愿導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，增強(qiáng)門診導(dǎo)醫(yī)力量，解決群眾暫時(shí)不適應(yīng)新醫(yī)院科室設(shè)置布局問(wèn)題。
（五）診療好一點(diǎn)。樹立生命第一，安全第一意識(shí)，以高度的責(zé)任心，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，熟練的操作技術(shù)為廣大病人服務(wù)；嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療核心制度和質(zhì)量管理規(guī)定，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事件，保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，科學(xué)運(yùn)用新技術(shù)，減輕患者的病痛。
（六）聯(lián)系密一點(diǎn)。密切與患者的聯(lián)系，視病人為親人，對(duì)前來(lái)就診和出院患者加強(qiáng)隨訪，合理指導(dǎo)患者康復(fù)。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇十五
在大家的共同努力下,上海市國(guó)資系統(tǒng)這幾年在思想政治工作研究以及在企業(yè)文化建設(shè)上,取得了很大的'進(jìn)展.當(dāng)前,上海國(guó)企系統(tǒng)加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的任務(wù)十分繁重.我們要以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),努力提高思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)的針對(duì)性、有效性、滲透性,為推進(jìn)上海國(guó)資國(guó)企改革發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)思想保證和精神動(dòng)力,推動(dòng)上海經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展.
作者：楊國(guó)雄作者單位：上海市國(guó)資委黨委刊名：上海國(guó)資英文刊名：capitalshanghai年，卷(期)：“”(12)分類號(hào)：關(guān)鍵詞：
公共文化服務(wù)提升工作方案篇十六
一要努力推出更多、更貼近群眾生活的文化藝術(shù)精品，真正讓基層群眾享受到文化的權(quán)益。文化藝術(shù)作品創(chuàng)作要堅(jiān)持以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為引領(lǐng)，以優(yōu)秀文藝作品的創(chuàng)作為中心環(huán)節(jié)，要把黨的各項(xiàng)方針政策融入文化藝術(shù)作品中，落實(shí)到創(chuàng)作、表演、研究、傳播等各個(gè)環(huán)節(jié)，真正把黨的方針政策通過(guò)藝術(shù)傳播到基層群眾心里，真正讓黨的溫暖送到人民的心中。要充分利用國(guó)家的優(yōu)惠政策，充分發(fā)揮社會(huì)力量，不斷擴(kuò)大社會(huì)資助范圍，豐富資助門類，突出資助重點(diǎn)，要緊緊圍繞“中國(guó)夢(mèng)”這一主旋律，積極開展文化藝術(shù)作品創(chuàng)作，積極開展文化下鄉(xiāng)文化惠民工程活動(dòng)，認(rèn)真抓好基層公益性演出活動(dòng)，更好地把更多、更好、更貼近群眾生活的文化藝術(shù)精品送到群眾中去，讓基層群眾真正享受到文化的權(quán)益。
二要不斷加大公共文化設(shè)施的投入，進(jìn)一步完善公共文化網(wǎng)絡(luò)體系。綜觀當(dāng)前基層公共文化服務(wù)體系建設(shè)現(xiàn)狀，許多地區(qū)都不同程度地存著許多不足之處。突出體現(xiàn)在：文化設(shè)施落后，文化隊(duì)伍薄弱，服務(wù)水平不高等。針對(duì)這些問(wèn)題的存在，各地區(qū)、各級(jí)政府，要不斷加大公共文化設(shè)施投入力度，科學(xué)統(tǒng)籌，客觀規(guī)劃，合理布局，努力完善以公共圖書館、文化館、鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站、村（社區(qū)）文化室、農(nóng)家書屋為重點(diǎn)的公共文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)體系。充分利用現(xiàn)有城鄉(xiāng)公共設(shè)施，統(tǒng)籌建設(shè)集宣傳文化、黨員教育、科技普及、普法教育、體育健身等功能于一體的基層公共文化服務(wù)體系，配套建設(shè)一些群眾急需的文化活動(dòng)場(chǎng)地。堅(jiān)持設(shè)施建設(shè)和運(yùn)行管理并重，健全設(shè)施運(yùn)行管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)流程，提高服務(wù)水平。
三要加快推進(jìn)基層公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化均等化，努力擴(kuò)大公共文化服務(wù)覆蓋面。由于各地情況不同，經(jīng)濟(jì)條件不同，所投入也不同，所以在建設(shè)基層公共文化服務(wù)體系中也同樣存在著不同。一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)公共文化服務(wù)體系建設(shè)比較完善，而一些經(jīng)濟(jì)落后的地區(qū)，基層公共文化服務(wù)體系也相當(dāng)落后，發(fā)展情況不平衡。為此，推進(jìn)基層公共文化服務(wù)體系建設(shè)，各地區(qū)，各級(jí)黨委政府要認(rèn)真貫徹落實(shí)中辦、國(guó)辦《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見》和《國(guó)家基本公共文化服務(wù)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》，要緊密結(jié)合當(dāng)?shù)厝罕娦枨蟆⒇?cái)政能力和文化特色，盡快制定地方具體實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，積極推進(jìn)基層公共文化設(shè)施建設(shè)服務(wù)體系，促進(jìn)城鄉(xiāng)文化發(fā)展一體化。同時(shí)，要積極推行走出去、引進(jìn)來(lái)的發(fā)展模式，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，要主動(dòng)扶持經(jīng)濟(jì)落后的地區(qū)，上一級(jí)的文化部門要主動(dòng)扶持下一級(jí)文化部門。首先是師資方面扶持，其次是財(cái)物方面扶持，將一些更新替換的設(shè)備贈(zèng)送，填補(bǔ)落后的地區(qū)，一線基層地區(qū)，均衡配置城鄉(xiāng)公共文化資源，努力實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)資源整合。
四要不斷加大公共文化產(chǎn)品生產(chǎn)及服務(wù)供給力度，讓群眾真正享受到文化權(quán)益。加強(qiáng)基層公共文化服務(wù)建設(shè)，不斷完善公共文化服務(wù)體系，目的就是讓更多、更廣泛的基層群眾真正享受到文化權(quán)益。因此，要不斷加大對(duì)基層群眾的文化服務(wù)力度，就是要不斷加大公共文化產(chǎn)品生產(chǎn)及服務(wù)供給力度，讓更多、更好、更貼近群眾的文化產(chǎn)品，通過(guò)服務(wù)供給這一渠道，送到基層群眾中，既讓群眾得到文化服務(wù)的實(shí)惠，又讓文化產(chǎn)品通過(guò)基層這一平臺(tái)，傳播得更廣、更普及，發(fā)揮更廣泛、更大的社會(huì)效益。那么，要?jiǎng)?chuàng)作更多、更好的文化產(chǎn)品的前提，首先就是要廣泛開展公共文化需求調(diào)研，全面深入了解不同群體文化需求的特點(diǎn)，有效地實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)，提高文化產(chǎn)品的自身價(jià)值。其次是要加快策劃實(shí)施一批民生分量重、社會(huì)關(guān)注度高、邊際帶動(dòng)性強(qiáng)的公共服務(wù)文化產(chǎn)品。三是要積極推進(jìn)重大文化惠民工程，積極探索基層融合發(fā)展試點(diǎn)，探索統(tǒng)籌數(shù)字文化建設(shè)的具體途徑，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，努力提高公共數(shù)字文化供給和服務(wù)能力。
五要不斷創(chuàng)新公共文化服務(wù)管理運(yùn)行機(jī)制，不斷完善管理方法。公共文化服務(wù)是一種大眾化的服務(wù)，尤其是突出在基層，而基層的管理往往難度又較大。涉及面廣，服務(wù)對(duì)象層次參差不齊，情況復(fù)雜。因此，要想提高基層公共文化服務(wù)的質(zhì)量，就必須堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，不斷創(chuàng)新公共服務(wù)管理運(yùn)行機(jī)制，不斷調(diào)整服務(wù)工作思路，以盡可能適合的管理模式，來(lái)加強(qiáng)文化服務(wù)體系協(xié)調(diào)機(jī)制建設(shè)。要堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃、整合資源、共建共享、融合發(fā)展的原則。要不斷加大推動(dòng)基層開展公共文化服務(wù)參與式管理，建立健全全民參與和主動(dòng)監(jiān)督機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)始終置于群眾中，曬在陽(yáng)光下，更加有效地提高公共文化服務(wù)的質(zhì)量。此外，要積極大力推行采取政府購(gòu)買、項(xiàng)目補(bǔ)貼、定向資助等措施，引導(dǎo)和鼓勵(lì)社會(huì)力量參與公共文化建設(shè)，彌補(bǔ)公共文化服務(wù)體系建設(shè)中的不足，促進(jìn)公共文化服務(wù)體系健康有序地發(fā)展。
六要加強(qiáng)基層公共文化隊(duì)伍建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。抓好基層公共文化服務(wù)體系的建設(shè)，陣地建設(shè)是前提，人才隊(duì)伍建設(shè)是關(guān)鍵。沒(méi)有人才，再好的陣地也是一堆閑置物。因此，加強(qiáng)基層公共文化服務(wù)的隊(duì)伍建設(shè)，是能讓公共文化服務(wù)體系更加有效地發(fā)揮作用的重要保證。那么，如何抓好基層公共文化服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)？首先是要抓好鎮(zhèn)（街）文化站隊(duì)伍的建設(shè)。文化站是最基層的文化事業(yè)單位，肩負(fù)著承上傳下的重要作用，它是架起市（縣）一級(jí)與農(nóng)村一級(jí)公共文化服務(wù)體系建設(shè)的橋梁。因此，抓好鎮(zhèn)（街）文化站隊(duì)伍的建設(shè)至關(guān)重要。其次是抓好農(nóng)村文體協(xié)管員隊(duì)伍的建設(shè)。農(nóng)村文體協(xié)管員是最基層的公共文化服務(wù)的主體，他們長(zhǎng)期生活基層，了解基層。他們的服務(wù)針對(duì)性強(qiáng)，社會(huì)效益好。通過(guò)他們的服務(wù)，能夠更加有效地把公共文化服務(wù)產(chǎn)品送到最基層，提高公共文化服務(wù)質(zhì)量。三是要提高基層公共文化服務(wù)人員的生活待遇，努力解決基層文化服務(wù)人員的實(shí)際困難，配置由公共財(cái)政補(bǔ)貼的工作人員。四是完善基層公共文化服務(wù)人才培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制。大力發(fā)展文化志愿服務(wù)隊(duì)伍，構(gòu)建參與廣泛、內(nèi)容豐富、形式多樣、機(jī)制健全的文化志愿的公共基層文化服務(wù)體系。
加強(qiáng)基層公共文化服務(wù)體系建設(shè)是黨的十八大施政方針，是順民心、合民意的一項(xiàng)重要的民心工程。隨著人民生活水平的不斷提高，人民群眾追求精神文化權(quán)益的期望也越來(lái)越高，尤其是在農(nóng)村基層。因此，加強(qiáng)基層公共文化服務(wù)體系建設(shè)是時(shí)代的要求，是人民的期盼。各級(jí)黨委、政府要真正把習(xí)總書記提出的“人民對(duì)美好生活的追求就是我們的奮斗目標(biāo)”作為加強(qiáng)基層公共文化服務(wù)體系建設(shè)的強(qiáng)大動(dòng)力。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇十七
尊敬的，各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
我是來(lái)自縣郵政局綜合辦的，目前擔(dān)任團(tuán)委書記和工會(huì)干事等職。能夠參加今天的會(huì)議，并安排作交流發(fā)言，我感到十分榮幸?，F(xiàn)在，郵政已經(jīng)進(jìn)入了現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作,我們上海市郵政公司正進(jìn)入新一輪發(fā)展時(shí)期,機(jī)關(guān)的職能將發(fā)生改變,按照市公司開展企業(yè)新一輪發(fā)展調(diào)研活動(dòng)的要求,我想主要談?wù)剻C(jī)關(guān)如何做好服務(wù)工作，建設(shè)現(xiàn)代服務(wù)型機(jī)關(guān)，促進(jìn)郵政企業(yè)新發(fā)展。今天，我想結(jié)合自己的工作，把自己看到的、想到的切身體會(huì)和大家交流一下。
我們都知道，對(duì)于政府部門機(jī)關(guān)而言，“以人為本”、“執(zhí)政為民”是服務(wù)型機(jī)關(guān)的治理理念，“依法行政”是服務(wù)型機(jī)關(guān)的行為準(zhǔn)則，“顧客導(dǎo)向”是服務(wù)型機(jī)關(guān)的工作模式，“違法必究”是服務(wù)型機(jī)關(guān)的問(wèn)責(zé)機(jī)制。毛澤東在《為人民服務(wù)》中倡導(dǎo)“全心全意”、“完全徹底”為人民服務(wù)。鄧小平深刻把握政府本質(zhì)，指出“管理就是服務(wù)”。江澤民提出“三個(gè)代表”重要思想，要求立黨為公、執(zhí)政為民。胡錦濤強(qiáng)調(diào)“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”?？梢?建立“服務(wù)型”機(jī)關(guān)是中國(guó)共產(chǎn)黨歷屆領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)政府建設(shè)所寄予的共同道德期望和基本政治訴求。“服務(wù)型”的提法，體現(xiàn)了機(jī)關(guān)職能轉(zhuǎn)變的根本方向，而改進(jìn)機(jī)關(guān)管理方式的根本要求，就是要以人為本、執(zhí)政為民，更好地為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，為社會(huì)公眾服務(wù)，寓管理于服務(wù)之中。
近期，我們都在關(guān)注著同一件大事，那就是全國(guó)兩會(huì)，其間，我從電視上讀到一則題為“加快轉(zhuǎn)變刻不容緩，經(jīng)濟(jì)發(fā)展好字當(dāng)頭”的特約評(píng)論，便聯(lián)想到今天要研討的有關(guān)課題，再聯(lián)想到當(dāng)前上海郵政的發(fā)展形勢(shì)，我覺(jué)得這句話不仿也可以這樣提：加快機(jī)關(guān)職能轉(zhuǎn)變刻不容緩，機(jī)關(guān)建設(shè)益字當(dāng)頭。而其中的益字就是應(yīng)該體現(xiàn)在通過(guò)服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)從而獲取來(lái)自社會(huì)和企業(yè)內(nèi)部的更多利益。
近年來(lái)，我們郵政也把建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)作為事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局的大事，進(jìn)行了積極的探索，取得了一定的成效。作為一名機(jī)關(guān)工作人員，深有感觸。一是轉(zhuǎn)變了行政理念。通過(guò)積極開展服務(wù)型機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)，我們對(duì)加強(qiáng)公共服務(wù)的必要性和重要性有了新的深刻認(rèn)識(shí)，服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步得到增強(qiáng)，以服務(wù)為核心的行政理念基本形成，“所有的崗位都是服務(wù)崗位、所有的人員都是服務(wù)人員、所有的工作都是為社會(huì)和員工服務(wù)”的服務(wù)理念基本確立，“用心服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿意服務(wù)”的.信念深入人心。二是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)職能。我們積極探索建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)的重點(diǎn)基本放在轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)職能，促進(jìn)企業(yè)全面協(xié)調(diào)發(fā)展上，取得了顯著成效，一些阻礙企業(yè)發(fā)展的行政審批事項(xiàng)被取消。三是創(chuàng)新行政管理方式?，F(xiàn)在，我們理順了內(nèi)部關(guān)系，減少中間環(huán)節(jié)，優(yōu)化了操作流程，提高了辦事效率，有利于人員的管理監(jiān)督。四是轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)。我們的領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)部門同志經(jīng)常帶頭深入基層開展調(diào)查研究，深入基層現(xiàn)場(chǎng)辦公，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，改進(jìn)會(huì)議方式，提高會(huì)議質(zhì)量，工作重心下沉，超前服務(wù)，積極主動(dòng)為基層單位、為員工服務(wù)的風(fēng)氣逐漸形成，服務(wù)水平也有了很大提高。
但是，我們的服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)剛剛起步，工作中還有許多亟待解決的矛盾和問(wèn)題。主要是認(rèn)識(shí)還有不到位的地方，存在被動(dòng)應(yīng)付，強(qiáng)調(diào)抓機(jī)關(guān)紀(jì)律、機(jī)關(guān)作風(fēng)占去大量精力的情況，工作執(zhí)行仍然沿襲著著傳統(tǒng)的自上而下的動(dòng)員型工作方式和方法，機(jī)關(guān)人員的工作效率還有待進(jìn)一步提高。國(guó)家郵政局局長(zhǎng)馬軍勝在今年的工作報(bào)告中，要求“郵政管理工作始終把維護(hù)最廣大人民的根本利益作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把為人民群眾和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供更公平、更便捷、更高水平的郵政和快遞服務(wù)，作為我們的基本追求?！眰€(gè)人認(rèn)為，不論是對(duì)于機(jī)關(guān)部門、還是機(jī)關(guān)工作人員，在建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)懷揣“三顆心”、加強(qiáng)“三種意識(shí)”、體現(xiàn)“三種精神”。