方案的制定需要充分考慮到各種因素，以確保最終的實施效果。一個完美的方案需要有詳細(xì)的步驟和操作方法，以便于實施和落地。提高工作效率的方案范文，可以引導(dǎo)我們尋找工作中的瓶頸，并提供解決方案。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇一
根據(jù)省文化和新聞出版廳的統(tǒng)一安排，五月三日到十九日，我有幸參加了xx省公共文化人才培訓(xùn)班。十五天的學(xué)習(xí)，使我仿佛又回到了學(xué)生時代，同時又讓我感到能到文化最高學(xué)院學(xué)習(xí)，無比興奮與自豪。舒適的培訓(xùn)環(huán)境、豐富的培訓(xùn)內(nèi)容、互動的培訓(xùn)方式，以及領(lǐng)導(dǎo)和老師的言傳身教，無一不體現(xiàn)出省廳和學(xué)院對此次培訓(xùn)的高度重視和精心部署。通過參加此次培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和交流，使我深刻體會到：
一、思維是思想之本。
基層文化干部自己要有文化有思想，才能擔(dān)當(dāng)思想文化活動的組織者和宣傳者。要加強學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新經(jīng)驗新做法新觀點，尤其要加強黨的創(chuàng)新理論的學(xué)習(xí)。當(dāng)前，我們在思考問題的層面上遇到了瓶頸，而束搏我們思維模式的禁錮就是思想不夠解放，思維模式依舊停留在原有的基礎(chǔ)上。xx老師講的一針見血，一言中的，說的很好：解放思想，就是解決人思考問題的觀念，解決了這個問題，就解決了我們在文化發(fā)展中，所遇到的很多問題。xx老師一節(jié)《基層群眾文化活動的規(guī)律與特征》，和藹可親，語言生動，內(nèi)容豐富，有著豐富的基層群眾文化工作經(jīng)驗和功底，他對如何有效的開展基層群眾文化活動有著獨特的思考和模式，使我深受震撼。同時，也給了我很多的啟示和典范。當(dāng)前，我們所開展的工作，其最主要的一個障礙就是思想還不夠解放，在今后的工作中還需進(jìn)一步大膽的、多角度的去嘗試。
二、創(chuàng)新是文化之根。
當(dāng)今世界，是一個處處充滿機遇和挑戰(zhàn)的時代，文化已經(jīng)由傳統(tǒng)的經(jīng)營模式正在向產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變，文化要發(fā)展，其說的根本就是要有創(chuàng)新。xx老師說的很直白：市場文化就是買和賣，看你拿出來的東西會不會得到大家的認(rèn)可。**館長給我們講的案例值得我們?nèi)ド钏?，他的文化?jīng)營模式就是一種體制上的創(chuàng)新。創(chuàng)新不僅是思維模式上的創(chuàng)新，還包括觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等。社會實踐是文化創(chuàng)新的源泉。所以，立足于社會實踐，是文化創(chuàng)作的基本要求，也是文化創(chuàng)新的'根本途徑。文化創(chuàng)新既要繼承傳統(tǒng)，推陳出新。著眼于文化的繼承，“取其精華，去其糟粕”，“推陳出新，革故鼎新”，這是文化創(chuàng)新必然要經(jīng)歷的過程。一方面，我們不能離開傳統(tǒng)，空談文化創(chuàng)新，任何時代的文化，都離不開傳統(tǒng)文化的繼承；另一方面，體現(xiàn)時代精神，是文化創(chuàng)新的重要追求。文化創(chuàng)新，表現(xiàn)在為傳統(tǒng)文化注入時代精神的努力之中。文化創(chuàng)新還要面向世界，博采眾長。不同民族文化之間的交流、借鑒與融合，也是文化創(chuàng)新必然要經(jīng)歷的過程。實現(xiàn)文化創(chuàng)新，需要博采眾長。博采眾長就是文化的交流、借鑒與融合，是學(xué)習(xí)和吸收各民族優(yōu)秀文化成果，以發(fā)展本民族文化的過程；是不同民族文化之間相互借鑒，以“取長補短”的過程；是在文化交流與文化借鑒的基礎(chǔ)上，推出融匯多種文化特質(zhì)的新文化的過程。
三、業(yè)務(wù)是能力之底。
劉云山同志說，時代的發(fā)展和實踐的推進(jìn)，對宣傳思想文化工作者的能力素養(yǎng)提出了更高要求。要勤于學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任、生活方式，突出實踐特色、注重實際效果，不斷提高理論素養(yǎng)、豐富知識積累、完善知識結(jié)構(gòu)，使學(xué)習(xí)真正成為提升精神境界、提高工作水平的不竭動力。要提升當(dāng)前我們的文化實力，不僅要提升我們的硬實力，更重要的要提升我們的軟實力。當(dāng)前，我們所面臨的一個突出問題就是：文化人才總量少，專業(yè)水平不高，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站文化人才短缺。鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站由政府管理，存在被其它工作沖擊的現(xiàn)象。基層文化工作難以正常開展，難以滿足廣大群眾高漲的需求。有些文化站即使配有專干，但多身兼數(shù)職，不懂業(yè)務(wù)，文化站活動難以開展。通過此次培訓(xùn)，我們不僅要在管理體制上去探索和研究，更要在提升業(yè)務(wù)能力上下功夫，通過各種形式的培訓(xùn)和嘗試，逐步提升自身業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)當(dāng)今社會文化發(fā)展的需求。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇二
為進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)村公共文化服務(wù)體系建設(shè)，發(fā)揮好縣公共圖書館、鎮(zhèn)綜合文化站圖書室和村級農(nóng)家書屋等文化陣地作用，滿足農(nóng)民群眾日益增長的文化閱讀需求，提升農(nóng)村公共圖書服務(wù)管理水平，根據(jù)《省關(guān)于開展農(nóng)村公共圖書服務(wù)一體化建設(shè)試點工作的通知》要求，結(jié)合我縣實際，制定本方案。
以鄧小平理論、
“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十七屆六中全會和十八大、十八屆三中、四中全會精神，按照公益性、基本性、便利性的要求，完善農(nóng)村公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，增加公共文化產(chǎn)品供給，提升公共服務(wù)能力，不斷滿足人民群眾日益增長的多樣化文化需求。
按照。
5
個鎮(zhèn)綜合文化站分館為依托，
90。
個村、社區(qū)農(nóng)家書屋為服務(wù)點的農(nóng)村公共圖書服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。利用縣圖書館系統(tǒng)管理平臺實現(xiàn)總分館及農(nóng)家書屋圖書資源配送，建立覆蓋全縣、均等便捷、資源共享、管理規(guī)范的公共圖書一體化服務(wù)體系。
制定方案，部署推進(jìn)工作。
1
．設(shè)備采購（。
6
—
8
月）。
由縣文廣新局牽頭，對縣總館和鎮(zhèn)分館所需軟、硬件實施采購招標(biāo)，縣圖書館做好相應(yīng)配合工作
2
．安裝培訓(xùn)（。
9
由中標(biāo)商對相關(guān)軟件進(jìn)行安裝調(diào)試、并負(fù)責(zé)對縣鎮(zhèn)總分館業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
全面開展總分館圖書配送借閱和閱讀推廣活動。
縣圖書館為總館，各鎮(zhèn)綜合文化站加掛
“縣圖書館分館”牌子，村、社區(qū)沿用農(nóng)家書屋名稱?？傪^對現(xiàn)有圖書館業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)軟件進(jìn)行升級，開通各分館用戶端。總館和分館是一個統(tǒng)一整體，共同構(gòu)成一個圖書館網(wǎng)絡(luò)，其圖書業(yè)務(wù)管理集中于總館，由總館實施統(tǒng)一采購、統(tǒng)一編目、統(tǒng)一配送，在全縣范圍內(nèi)實行通借通還，資源共建共享。
縣總館負(fù)責(zé)全縣圖書文獻(xiàn)的采購、編目、分類、加工并配送新增圖書到各分館，同時指導(dǎo)和協(xié)調(diào)讀者服務(wù)工作；各鎮(zhèn)分館負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)村、社區(qū)農(nóng)家書屋服務(wù)點圖書文獻(xiàn)的交換流轉(zhuǎn)，并做好分館日常維護(hù)和讀者借閱、文獻(xiàn)服務(wù)工作；村、社區(qū)農(nóng)家書屋負(fù)責(zé)做好書屋的日常管理維護(hù)、讀者借閱服務(wù)工作。原則上，縣總館現(xiàn)有基本藏書每年選擇
20%。
左右參與流轉(zhuǎn)；鎮(zhèn)分館和村、社區(qū)農(nóng)家書屋現(xiàn)有圖書作為分館和基層服務(wù)點固定基本藏書，可不參與流轉(zhuǎn)。
縣總館與各分館最長每半年進(jìn)行圖書流動配送
1
次，每次流動圖書不少于新配置圖書的。
30%。
村、社區(qū)農(nóng)家書屋最長每半年流轉(zhuǎn)交換。
1
次，
2
年一個周期，以確保流動配置圖書在農(nóng)家書屋間循環(huán)流動。
堅持政府主導(dǎo)，統(tǒng)一組織，經(jīng)費統(tǒng)籌，分步實施的原則，成立縣公共圖書服務(wù)一體化建設(shè)試點工作領(lǐng)導(dǎo)組，負(fù)責(zé)我縣農(nóng)村公共圖書服務(wù)一體化建設(shè)工作?？h圖書館總館成立有農(nóng)民代表參加的農(nóng)村公共圖書服務(wù)一體化建設(shè)圖書采購指導(dǎo)小組，根據(jù)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民需求，合理制定圖書采選計劃，在多采品種的同時兼顧復(fù)本量，重點采購針對性、實用性強的圖書。同時做好工作經(jīng)驗總結(jié)、媒體宣傳、信息報送、資料收集整理等。
加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升公共圖書服務(wù)人員職業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)，建立一支結(jié)構(gòu)優(yōu)化、素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)嫻熟、服務(wù)高效的公共圖書服務(wù)人才隊伍。
要將公共圖書館圖書購置、服務(wù)活動、人員培訓(xùn)及必要的設(shè)備添置費等，納入公共圖書服務(wù)一體化建設(shè)的經(jīng)常性支出預(yù)算。提升縣總館館藏圖書基數(shù)，到
2015。
年館藏紙質(zhì)圖書達(dá)到省里要求的。
15。
萬冊，以保證流動配送的規(guī)模。各鎮(zhèn)每年安排。
2
2000。
元，其中。
1000。
元由縣級總館集中購書，統(tǒng)一配送，另。
1000。
元由各農(nóng)家書屋自訂報刊雜志、日常運行和開展讀書活動。
制定《縣公共圖書服務(wù)一體化建設(shè)管理辦法》，每年組織有關(guān)部門對全縣公共圖書館的總分館建設(shè)、管理、服務(wù)、質(zhì)量、效益等開展評估，逐步形成政府、社會、群眾共同參與的公共圖書服務(wù)一體化建設(shè)管理體系，充分發(fā)揮公共圖書館的作用。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇三
三是作品和人才令人矚目。充分動員廣大文藝骨干深入生活、深入基層，開展特色文藝創(chuàng)作活動。在寧波市民間藝術(shù)節(jié)里，我局重點推出了創(chuàng)編民間燈舞《象山海螺燈》和“打造民間剪紙藝術(shù)品牌”兩大項目。小品《家有喜事》、歌曲《絲路漁港》等在“三個代表”題材文藝作品評選中獲獎?！蛾P(guān)注農(nóng)民工文化享受》等調(diào)研文章獲全國一等獎，受市委領(lǐng)導(dǎo)批示。《石浦漁燈》、《漁家號子》、東門漁島女子船鼓隊、爵溪漁鼓隊等節(jié)目及表演在省市獲多項大獎。紀(jì)云飛獲全國青年歌手電視大獎賽銀屏獎，實現(xiàn)了我縣群眾歌手走向全國的零突破。
四是專業(yè)和特色文化建設(shè)全面鋪開。一是文博工作得到加強。我們扎實推進(jìn)文物保護(hù)與開發(fā)工程，促使我縣文物事業(yè)取得了很大進(jìn)展，已先后公布了五批文物保護(hù)單位，現(xiàn)有省級文物保護(hù)單位3處，省級歷史文化保護(hù)區(qū)1處，縣級文物保護(hù)單位31處。同時我們加強了“國?！眴挝坏纳陥蠊ぷ?，張蒼水兵營遺址、漁山燈塔日前已申報第六批國家級文保單位，漁港古鎮(zhèn)石浦也正在申報國家級歷史文化名鎮(zhèn)。二是漁文化研究開始起步。從去年始，我局啟動了媽祖文化研究工作，成立了媽祖文化聯(lián)誼會，對全縣媽祖廟遺址情況進(jìn)行調(diào)查，同時舉辦了東門島媽祖謝洋巡會活動。今年還成立了象山縣漁文化研究會，全面收集、挖掘、整理漁文化歷史資料及遺存，分課題、全方位進(jìn)行漁文化研究。三是歷史文化和民間藝術(shù)保護(hù)開發(fā)工作進(jìn)展順利。以全國性民間文化遺產(chǎn)搶救工程為契機，整理出版了民國《象山縣志》新校注本，全面調(diào)查縣域民間特色文化，對一些流傳至今且有影響力的民間藝術(shù)品種進(jìn)行了重點挖掘與整理，并已確定丹西街道珠水溪母子龍、石浦漁燈、昌國馬燈、東門船鼓以及竹根雕、剪紙、農(nóng)民畫等十多種民間文化藝術(shù)為重點保護(hù)對象，還相繼出版了《謝才華剪紙藝術(shù)精品集》、《民間藝術(shù)家高妙蘭畫集》，成立了象山民間文化整理小組，同時積極協(xié)助籌建謝才華剪紙書苑、張德和根藝館，全力做好茅洋鄉(xiāng)創(chuàng)建寧波市“一鄉(xiāng)一品”和農(nóng)民畫傳承基地的工作，推進(jìn)剪紙和農(nóng)民畫的產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品化進(jìn)程。在此基礎(chǔ)上，我們已于今年申報省、全國文化先進(jìn)縣。
五是依法加強市場管理。堅持日常監(jiān)管與突擊檢查、聯(lián)合行動、專項整治等相結(jié)合的辦法，注重對網(wǎng)吧、電子游戲機室、演藝廳、音像店、出版物市場和校園周邊文體市場的治理以及文體經(jīng)營單位安全生產(chǎn)工作，有效處理和緩解社會關(guān)注的熱點問題。完善監(jiān)管機制，實施管理新辦法。重視從社會各個層面聘請義務(wù)監(jiān)督員工作，共聘請了56名由社會各界人士組成的監(jiān)督員。通過媒體公布文體市場舉報電話（96523），對網(wǎng)吧零點執(zhí)法行動和部門聯(lián)合行動均邀請媒體記者參與并進(jìn)行跟蹤報道。積極探究并施行文體市場“條塊”結(jié)合管理新模式，即分區(qū)劃片、片塊結(jié)合管理，努力維護(hù)文體市場良好經(jīng)營秩序。加強宣傳教育，堅持正面引導(dǎo)。通過舉辦各類經(jīng)營者培訓(xùn)班，切實提高文體市場經(jīng)營戶的法制意識。在對印刷企業(yè)的管理中，我們還通過成立行業(yè)協(xié)會，舉辦主題性活動，加強行業(yè)自律行為。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇四
摘要：公共文化服務(wù)是實現(xiàn)公民基本文化權(quán)益的主要途徑，是形成文化軟實力的重要支撐。當(dāng)前中國的公共文化服務(wù)日益受到重視，但依然存在供給主體單一，供給與需求脫節(jié)，供給內(nèi)容多元化、豐富性不足等問題，導(dǎo)致公共文化服務(wù)的吸引力和影響力不強。本文以博物館為例，探討文化政策的賦權(quán)性、交互性、均衡性、綜合性導(dǎo)向，并從物質(zhì)、制度和精神三個層面整合新的發(fā)展模式，探索了提升公共文化服務(wù)水平的路徑。
關(guān)鍵詞：公共文化服務(wù);文化政策;博物館
當(dāng)前，人類社會日益認(rèn)識到文化是人類發(fā)展的基石，文化成為世界范圍內(nèi)經(jīng)濟社會發(fā)展的價值維度，不僅是實現(xiàn)經(jīng)濟、社會發(fā)展目標(biāo)的工具，更是形成這些目標(biāo)的基礎(chǔ)。公共文化是文化的一種特殊范疇，在精神品質(zhì)上具有整體性、公益性、公開性等特征，它培養(yǎng)人們的公共觀念、群體意識以及社會歸屬感，以群體性、共享性的設(shè)施及活動為基礎(chǔ)，發(fā)展公民參與、資源共享的文化。公共文化服務(wù)是一項系統(tǒng)工程，它從物質(zhì)、制度和精神三個層面滿足公民基本文化權(quán)利。隨著中國經(jīng)濟發(fā)展和社會轉(zhuǎn)型，公民的公共文化需求也在不斷增長與變化，需以文化政策為引導(dǎo)，不斷提升公共文化服務(wù)水平，營造良好的文化生態(tài)，構(gòu)筑社會發(fā)展的動力。
一、公共文化服務(wù)的功能及存在的問題
1.公共文化服務(wù)的內(nèi)涵及功能
公共文化的基本屬性是公共性。哈貝馬斯認(rèn)為“公共性”是指一種批判性的公共意見和輿論。阿倫特認(rèn)為“公共性”是指一個場所中任何事物都可以被看到和聽到。概言之，公共性意指：1.公開性，公共性以環(huán)境的公開狀態(tài)為條件。2.公共性表現(xiàn)為一種過程，即公共過程。公共過程是個體間身份差異與觀念共識形成之間的矛盾運動過程。3.公共性引發(fā)一種共同體的想象。公共文化則可視為以公共空間為載體，公眾持續(xù)參與并形成、表達(dá)公眾意見，具有公共性之價值屬性的物質(zhì)和精神文化形式。重視發(fā)展公共文化實質(zhì)是尊重公民的文化平等權(quán)，包括“公民基本文化權(quán)利”以及由此產(chǎn)生的“公共文化需求”和滿足公共文化需求的“公共文化產(chǎn)品與服務(wù)”。
公共文化服務(wù)是公共文化的實現(xiàn)形式。公共文化服務(wù)被視為政府公共服務(wù)的一部分，是政府主導(dǎo)、社會參與形成的滿足公眾文化需求、保障公眾文化權(quán)益的各種公益性文化機構(gòu)及服務(wù)的總和。以公共性為核心價值的公共文化服務(wù)包括三個層面：在物質(zhì)層面，營造開放的、共享的、公益性的城市文化空間;在制度和組織層面，通過文化政策與公共參與建立民主機制;在精神層面，建立公正、平等的公共價值體系，促進(jìn)公共精神形成。
公共文化服務(wù)具有以下功能：一是滿足公眾基本文化權(quán)利與文化需求，傳承民族文化傳統(tǒng)。通過提供公共文化產(chǎn)品和服務(wù)，滿足人民群眾的基本文化需求，培育公民文化素養(yǎng);通過社會文化資源的有效配置，積累更多文化福利，實現(xiàn)文化利益的全社會共享;通過公共文化活動與實踐，傳承、創(chuàng)新和弘揚民族文化與民族精神。二是有助于提高社會文明程度與社會凝聚力，優(yōu)化文化生態(tài)。公共文化服務(wù)引導(dǎo)提升公民素質(zhì)、塑造行為規(guī)范，為提高和提升社會文明程度創(chuàng)造良好的文化發(fā)展土壤;公共文化服務(wù)對文化空間具有再造作用，通過科學(xué)、合理布局公共文化設(shè)施，提供豐富、多元化的公共文化產(chǎn)品，有助于形成良好的文化生態(tài)，構(gòu)建區(qū)域文化的基礎(chǔ)，促進(jìn)社會發(fā)展。三是有助于為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供原創(chuàng)力，增強文化創(chuàng)新能力，提升區(qū)域的文化競爭力。對于城市競爭力而言，創(chuàng)新能力、資金流量、人才密度、文化要素聚集程度等現(xiàn)代競爭力要素正發(fā)揮著越來越重要的作用，其中文化要素和人才要素已成為許多城市發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的源泉。公共文化服務(wù)有助于整合文化資源，涵養(yǎng)公民的文化消費習(xí)慣，為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)提供基本的文化土壤和智力保障，支持城市文化的創(chuàng)新能力，為提升城市的文化競爭力提供支撐。
2.當(dāng)前中國公共文化服務(wù)存在的主要問題
改革開放以來，基于經(jīng)濟發(fā)展的推動和公共財政的支持，我國公共文化服務(wù)取得一定發(fā)展，但依然存在諸多問題，主要體現(xiàn)在：一是公共文化服務(wù)投入總量偏少，比重偏低，城鄉(xiāng)、區(qū)域發(fā)展不平衡;二是供給主體較單一，社會機構(gòu)參與不足;三是公共文化資源供給不均衡、覆蓋人群較單一，公共文化服務(wù)對象的結(jié)構(gòu)嚴(yán)重不均衡，尤其集中在賦閑的中老年群體;四是重設(shè)施輕內(nèi)涵，重形象輕實效;五是公共文化產(chǎn)品和服務(wù)供給與公眾需求脫節(jié)，公眾參與度不高;六是基層公共文化隊伍數(shù)量不足、結(jié)構(gòu)不合理、專業(yè)素質(zhì)低;七是缺乏適應(yīng)數(shù)字時代的公共文化服務(wù)方式;等等。這些問題的存在導(dǎo)致了政府公共文化服務(wù)投入不斷增大，但吸引力和影響力不強的現(xiàn)狀。
3.作為公共文化服務(wù)重要載體的中國博物館現(xiàn)況
博物館是公共文化服務(wù)的重要載體。在現(xiàn)代社會，博物館已經(jīng)超越傳統(tǒng)博物館注重收藏、保存與研究館內(nèi)資源的范疇，轉(zhuǎn)型為側(cè)重論釋與溝通文化，逐步將公共教育職能作為博物館新發(fā)展語境下的努力方向，體現(xiàn)出博物館從“對物的關(guān)懷”到“對人的關(guān)懷”的根本性轉(zhuǎn)變，也使其承載了公共文化服務(wù)的使命，成為服務(wù)于全體社會公眾的公共文化教育機構(gòu)。博物館是文化溝通的橋梁，是推動社會變遷與發(fā)展的力量。
國際博物館協(xié)會(icom)認(rèn)為：“博物館是運用各種方法保管和研究藝術(shù)、歷史、科學(xué)和技術(shù)方面的藏品以及動物園、植物園、水族館的具有文化價值的資料和標(biāo)本，供觀眾欣賞、教育而公開開放為目的的，為公共利益而進(jìn)行管理的一切常設(shè)機構(gòu)?！眹H博物館協(xié)會章程對博物館概念進(jìn)行了修訂，認(rèn)為：“凡是以研究、教育和欣賞為目的，收藏、保管具有文化或科學(xué)價值的藏品并進(jìn)行展出的一切常設(shè)機構(gòu)，均應(yīng)視為博物館?！?BR> 從博物館類型看，中國博物館在1988年前被劃分為專門性博物館、紀(jì)念性博物館和綜合性博物館三類，國家統(tǒng)計局也依此統(tǒng)計公布發(fā)展數(shù)字。在現(xiàn)階段，中國博物館事業(yè)的主管部門和專家們參照國際上一般使用的分類法，根據(jù)中國的實際情況，將中國博物館劃分為歷史類、藝術(shù)類、科學(xué)與技術(shù)類、綜合類共四種類型。其中，歷史類博物館以歷史的觀點來展示藏品;藝術(shù)類博物館主要展示藏品的藝術(shù)和美學(xué)價值;自然、科學(xué)類博物館以分類、發(fā)展或生態(tài)的方法展示自然界，以立體的方法從宏觀或微觀方面展示科學(xué)成果;綜合類博物館綜合展示地方自然、歷史、革命史、藝術(shù)方面的藏品。從博物館隸屬關(guān)系角度劃分，博物館可分為國有和私營兩大類。國有博物館包括政府博物館(國家、城市博物館等)和公共機構(gòu)博物館(大學(xué)、社區(qū)、工會等)在內(nèi)。私營博物館則主要是由基金會、公司、社群、協(xié)會等機構(gòu)運營或者個人所有的博物館。
當(dāng)前，中國博物館發(fā)展呈現(xiàn)以下趨勢：
其一，博物館數(shù)量快速增加。據(jù)統(tǒng)計，到1988年底，中國文化系統(tǒng)有903個博物館，其中綜合性博物館為541個，專門性博物館為156個，紀(jì)念性博物館為206個。截至2008年底，全國共有博物館2970座，其中包括文物行政部門所屬的國有博物館2161個，非文物行政部門所屬的行業(yè)性國有博物館490個，民辦博物館319個，是1978年的8倍，1949年的138倍。
其二，博物館質(zhì)量和水平不斷提高。全國各地建設(shè)了一大批在社會上產(chǎn)生積極影響的新館、大館。博物館的藏品保護(hù)、利用和管理不斷加強，博物館加速融入社會，其公共文化服務(wù)特征日益彰顯，社會關(guān)注度空前提高。
其三，博物館逐步實行免費開放。2008年1月，中宣部、財政部、文化部和國家文物局聯(lián)合印發(fā)《全國博物館、紀(jì)念館向社會免費開放工作的通知》，全國各地的相關(guān)博物館陸續(xù)免費開放，越來越多的民眾走進(jìn)博物館共享文化遺產(chǎn)的保護(hù)成果。
與此同時，中國博物館發(fā)展呈現(xiàn)了與公共文化服務(wù)一致的諸多問題：一是博物館的類型結(jié)構(gòu)不平衡，與經(jīng)濟、社會發(fā)展對于博物館的需求存在較大差距。二是博物館整體專業(yè)化水平相對有限，與發(fā)達(dá)國家相比存在較大差距，體現(xiàn)為：許多大、中型博物館總體研究水平不高，一些小型博物館硬件不足，藏品的保存和展示環(huán)境堪憂;不少民辦博物館公益意識淡薄，博物館專業(yè)意識缺乏;一些陳列展覽泛藝術(shù)化和視覺化的傾向，形式與內(nèi)容脫節(jié)，既對觀眾產(chǎn)生誤導(dǎo)，也造成很大的浪費。三是一些地方無視自身資源條件和社會發(fā)展實際需要，盲目超前建新館，甚至重復(fù)建設(shè)。四是博物館在國民教育體系和公共文化服務(wù)體系的獨特作用尚未得到完全、良好地發(fā)揮，與人民群眾日益增長的精神文化需求存在較大差距。因此，提升博物館的公共服務(wù)水平具有重要意義。
二、文化政策是公共文化服務(wù)建構(gòu)的重要工具
公共文化服務(wù)是政府公共服務(wù)的重要組成部分，政府是公共服務(wù)的提供者，也是公共文化服務(wù)的主導(dǎo)者，通過文化政策促進(jìn)文化發(fā)展是政府的責(zé)任。
1.文化政策在公共文化建構(gòu)中的功能
公共政策作為“對全社會的價值所作的權(quán)威性分配”，是社會治理的重要工具。公共政策是帶著不同利益和偏好的人們在特定條件下博弈的結(jié)果。不同的政治主體都對它賦予了不同的政治期望：對于作為政策制定主體的執(zhí)政黨及各級政府而言，公共政策是其變革社會、實現(xiàn)社會發(fā)展目標(biāo)的基本手段之一;對于社會公眾來說，公共政策是他們的利益訴求得以實現(xiàn)的重要途徑。公共政策對民眾偏好的回應(yīng)性是公共政策的合法性基礎(chǔ)。在現(xiàn)代社會，政府依據(jù)特定時期的目標(biāo)，通過對社會公共利益進(jìn)行選擇、綜合、分配和落實來制定公共政策。因此，公共政策的公共性特征備受關(guān)注，同時，由于公共政策是解決某一時期政策問題的工具，也使其具有動態(tài)性特征。
文化政策是公共政策的組成部分。20世紀(jì)60年代以來，聯(lián)合國教科文組織召開了多次文化政策國際性會議，引發(fā)了各國政府文化主管部門和知識界對文化政策問題的關(guān)注和興趣。20世紀(jì)80年代以后，逐漸形成了一個以聯(lián)合國教科文組織為核心的政府和非政府組織的國際文化政策研究中心。2005年10月，聯(lián)合國教科文組織大會通過的《保護(hù)和促進(jìn)文化表達(dá)形式多樣性公約》，將“文化政策和措施”定義為：指地方、國家、區(qū)域或國際層面上針對文化本身或為了對個人、群體或社會的文化表現(xiàn)形式產(chǎn)生直接影響的各項政策和措施，包括與創(chuàng)作、生產(chǎn)、傳播、銷售和享有文化活動、產(chǎn)品與服務(wù)相關(guān)的政策和措施。
文化政策的功能主要是通過對公共空間內(nèi)文化活動、文化產(chǎn)品、文化服務(wù)直接或間接地干預(yù)和管理，為地區(qū)、國家乃至全球的公共文化活動創(chuàng)造某種適宜的環(huán)境和條件，尊重和促進(jìn)公民文化權(quán)利和國家文化主權(quán)，保護(hù)文化遺產(chǎn)，建立文明傳播的多樣性格局。
2.公共文化服務(wù)建構(gòu)中的文化政策定位
在新的時代背景下，文化對于社會發(fā)展起到越來越重要的作用，文化政策也日益成為解決公共文化服務(wù)問題的重要工具。文化政策的目標(biāo)指向為：一是作為實現(xiàn)國家或地區(qū)社會整體發(fā)展目標(biāo)的組成部分，配合并推進(jìn)國家綜合實力的提升和社會福利的發(fā)展;二是尊重、保護(hù)和促進(jìn)公民的各項文化權(quán)利;三是尊重和保護(hù)文化的多樣性，保護(hù)和開發(fā)文化遺產(chǎn)與民間藝術(shù);四是鼓勵創(chuàng)意、創(chuàng)新;五是維護(hù)國家文化安全和國家文化利益。與此相聯(lián)系，公共文化服務(wù)建構(gòu)中文化政策的定位為：
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公共文化服務(wù)提升工作方案篇五
文化體育作為精神文明建設(shè)的重要組成部分，對于滿足人民群眾日益增長的文化需求，對于提高人民群眾的身體素質(zhì)和健康水平，對于凝聚全縣各方面力量，樹立共同的理想信念，建設(shè)美好家園，具有不可替代的重要作用。隨著經(jīng)濟社會的日益發(fā)展和文化體制改革的逐步推進(jìn)，文化體育工作進(jìn)入了一個新的歷史時期。新形勢下，作為社會公益事業(yè)組成部分的文化體育工作，如何加強公共服務(wù)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，給文體部門以及所有文體工作者提出了新的更高的任務(wù)與要求。為此，我們要按照“三個代表”重要思想及黨的十六大、十六屆四中全會的有關(guān)精神，夯實文體基礎(chǔ)，強化文體服務(wù)，依法治文治體，進(jìn)一步提升文化體育工作公共服務(wù)功能，以更好地為縣域經(jīng)濟社會發(fā)展服務(wù)。
加強文體公共服務(wù)、優(yōu)化社會發(fā)展環(huán)境，意即提高文體社會貢獻(xiàn)度。近兩年來，我縣各級文體部門依托全體干部職工的共同努力，強化依法治文治體，加快文體發(fā)展步伐，各項文體事業(yè)取得了有目共睹的成績，文體部門社會影響力及作用地位與日俱增，社會貢獻(xiàn)度顯著上升，同時進(jìn)一步增強了縣域經(jīng)濟發(fā)展后勁。
一是陣地建設(shè)勢頭良好。當(dāng)前縣博物館工程進(jìn)入征用土地的實質(zhì)性階段?？h圖書館新館于去年9月落成開放，同時積極創(chuàng)建國家一級圖書館，現(xiàn)已通過省、市評估驗收。該館的“知識擁軍”工作成果顯著，在全市文化系統(tǒng)單位作出了示范?？h文化館近年來充分發(fā)揮群文工作龍頭作用，強化職能履行，社會效益明顯，目前已躋身國家一級文化館行列。象山藝校加強實踐教育，培養(yǎng)、輸送優(yōu)秀藝術(shù)人才，成立企業(yè)化運行的藝術(shù)劇團。我縣“東海明珠工程”建設(shè)全面鋪開，已建有省市級“明珠”13顆，建成率達(dá)72%。村落文化示范點創(chuàng)建勢頭好。在已建有19個市縣級示范點的基礎(chǔ)上，今年全縣又有18個村申報創(chuàng)建。社區(qū)文化示范點建設(shè)也在有序跟進(jìn)，瑤琳社區(qū)已創(chuàng)成縣級示范點。全民健身路徑工程建設(shè)深得民心。在已建縣體育場、游泳池、燈光球場、體育館等一批公共體育設(shè)施實行全面對外開放的前提下，我局加大力度，加快步伐安裝健身路徑器材，打造群眾喜愛的“十分鐘文體活動圈”。至目前，已累計投入250多萬元，共安裝了80余套路徑器材。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇六
公共文化服務(wù)體系建設(shè)是人民群眾保障和實現(xiàn)自身文化權(quán)利的重要途徑，不僅有利于提高公民的文化素質(zhì)，提升公民的生活幸福指數(shù)，還能更好地滿足人們的精神文化需求。下面是有公共文化服務(wù)實施方案，歡迎參閱。
為深入貫徹落實黨的xx屆三中全會精神，促進(jìn)基本公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、均等化，推動城鄉(xiāng)文化一體化發(fā)展，更好滿足群眾精神文化需求，根據(jù)《關(guān)于村級基本公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的指導(dǎo)意見》(皖宣〔20xx〕13號)要求，結(jié)合農(nóng)民文化樂園建設(shè)試點工作實踐，現(xiàn)就我縣村級基本公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)制定如下實施方案。
一、指導(dǎo)思想。
以黨的、xx屆三中全會精神為指導(dǎo)，突出社會主義核心價值體系建設(shè)，統(tǒng)籌文化設(shè)施建設(shè)和資源配置，促進(jìn)基本公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、均等化，完善公共文化服務(wù)指標(biāo)體系。堅持以標(biāo)準(zhǔn)化促進(jìn)均等化，以標(biāo)準(zhǔn)化保障均等化，建設(shè)布局合理、功能完備、管理有序、服務(wù)優(yōu)良的村級綜合文化服務(wù)中心--農(nóng)民文化樂園，探索創(chuàng)新現(xiàn)代公共文化服務(wù)載體和運行機制，提高公共文化產(chǎn)品供給和服務(wù)能力，切實保障農(nóng)民群眾基本文化權(quán)益。
二、主要目標(biāo)。
(一)村級公共文化設(shè)施明顯改善。到20xx年底，全縣建成11個農(nóng)民文化樂園;到20xx年，全縣建成30個農(nóng)民文化樂園。其它美好鄉(xiāng)村中心村按照“一場兩堂三室四墻”功能要求，在做好總體規(guī)劃的前提下，先行建設(shè)村文化活動室，逐步達(dá)到農(nóng)民文化樂園標(biāo)準(zhǔn)，打通文化惠民“最后一公里”。
(二)村級文化活動豐富多彩。每個行政村每年組織不少于1場“送戲進(jìn)萬村”正規(guī)演出、12場電影、12場文體活動、6場培訓(xùn)講座。廣播電視進(jìn)村入戶得到落實。節(jié)慶禮儀、文化娛樂、體育健身、展覽展示、評比表彰、志愿服務(wù)、議事聚會、各類培訓(xùn)活動豐富多彩。
(三)村級文化設(shè)施管理運行水平不斷提升。參照有關(guān)公共文化服務(wù)設(shè)施管理規(guī)定，完善各項制度，規(guī)范日常管理。每村組建群眾文藝隊伍不少于2支，每個農(nóng)民文化樂園配備專職管理人員不少于1名、兼職管理人員不少于2名。
(四)農(nóng)民群眾精神文化需求得到較好滿足。村民看電視、聽廣播、讀書看報、進(jìn)行公共文化鑒賞、參與公共文化活動等基本文化權(quán)益得到保障。農(nóng)民群眾文化活動參與率公共文化服務(wù)實施方案以上，滿意率95%以上。
三、主要內(nèi)容。
(一)緊貼群眾需求，推進(jìn)服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化。
樹立以人民為中心的工作導(dǎo)向，以保障群眾基本文化權(quán)益為主要目標(biāo)，提供適合、適應(yīng)、適當(dāng)?shù)姆?wù)。依托農(nóng)民文化樂園平臺，大力弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，踐行社會主義核心價值觀，重點抓好八項服務(wù):。
1、演出服務(wù)。采取政府購買服務(wù)的方式，面向符合條件的國有、民營藝術(shù)表演團體，實行統(tǒng)一集中采購。統(tǒng)籌使用每村4400元的農(nóng)村文化活動補助資金，組織開展“送戲進(jìn)萬村”活動，每年為每個行政村送一場正規(guī)演出。(責(zé)任單位:縣文廣新局)。
2、電視服務(wù)。實施入戶工程，通過地面數(shù)字電視、有線電視、直播衛(wèi)星電視和互聯(lián)網(wǎng)電視協(xié)調(diào)發(fā)展、互為補充，力爭20xx年綜合入戶率提高到95%以上，免費提供10套以上公益性節(jié)目(包括4套央視、3套省臺、2套市臺、1套縣級臺節(jié)目)，讓農(nóng)民群眾看好電視。(責(zé)任單位:縣文廣新局、安廣網(wǎng)絡(luò)郎溪分公司、各鄉(xiāng)鎮(zhèn))。
3、廣播服務(wù)。規(guī)劃建設(shè)全縣應(yīng)急廣播體系，依托“村村響”工程和地面數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)，讓群眾收聽到4套以上廣播節(jié)目。(責(zé)任單位:各鄉(xiāng)鎮(zhèn))。
4、電影服務(wù)。實施農(nóng)村電影放映提質(zhì)工程，保證農(nóng)民群眾平均每個月看一場質(zhì)量較高的電影，新片達(dá)50%以上。(責(zé)任單位:縣文廣新局)。
5、書報服務(wù)。推進(jìn)農(nóng)村公共圖書服務(wù)一體化建設(shè)，使每個農(nóng)家書屋擁有基本藏書1500冊、流動圖書300冊、報紙10種、流動期刊30種，保證必要的更新，解決農(nóng)民群眾經(jīng)常看到新書報、好書報的問題。(責(zé)任單位:縣文廣新局)。
6、上網(wǎng)服務(wù)。每村配備4臺以上電腦，整合文化信息資源共享工程、黨員遠(yuǎn)程教育資源，推進(jìn)農(nóng)家書屋數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快縮小城鄉(xiāng)“數(shù)字鴻溝”，讓農(nóng)民群眾共享互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利與實惠。(責(zé)任單位:縣委組織部、縣文廣新局)。
7、活動服務(wù)。充分挖掘和傳承各地優(yōu)秀傳統(tǒng)文化資源，每月組織開展一次豐富多彩的活動，包括節(jié)慶禮儀、文化娛樂、體育健身、展覽展示、評比表彰、志愿服務(wù)、議事聚會等，不斷提升群眾文明素養(yǎng)。(責(zé)任單位:縣文廣新局、縣教體局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn))。
8、培訓(xùn)服務(wù)。圍繞提高農(nóng)民群眾的思想境界和能力素質(zhì)，每兩月舉辦一期培訓(xùn)或講座，內(nèi)容包括黨的理論和形勢政策、思想道德、實用知識、致富技能、科技知識、法律常識、健康生活、文藝書畫、非遺傳承等。(責(zé)任單位:縣文廣新局、縣人社局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn))。
(二)抓好設(shè)施配套，推進(jìn)功能定位標(biāo)準(zhǔn)化。
堅持因地制宜、規(guī)模適中、重點突出原則，著力打造集“一場兩堂三室四墻”為一體的、標(biāo)準(zhǔn)化的中心村農(nóng)民文化樂園:。
1、一場。供文藝演出、體育健身、放映露天電影等活動的綜合文體廣場，配置必要戶外健身器材、舞臺。(責(zé)任單位:縣文廣新局、縣教體局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn))。
2、兩堂。禮堂主要供舉辦文化節(jié)慶、文化禮儀、文體活動、室內(nèi)電影放映以及村民議事集會、婚喪嫁娶、慶生祝壽等，可配有室內(nèi)舞臺;講堂主要供村民進(jìn)行思想道德教育、形勢政策宣講、科學(xué)和法律知識普及、生產(chǎn)技能培訓(xùn)等。(責(zé)任單位:縣文廣新局、縣人社局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn))。
3、三室。文化活動室供村民開展文娛活動、非遺傳承演練及文化輔導(dǎo)等;圖書閱覽室(農(nóng)家書屋)供村民閱覽圖書、報刊、雜志等;文化信息資源共享工程室供村民瀏覽學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)技術(shù)、知識講座、醫(yī)療衛(wèi)生、電子書刊等，欣賞紅色歷史、經(jīng)典影視、舞臺藝術(shù)、少兒動漫等?？烧蠌V播室、留守兒童活動室、鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮、婦女之家、便民服務(wù)室、交流議事館等功能。(責(zé)任單位:縣文廣新局、縣婦聯(lián)、團縣委、各鄉(xiāng)鎮(zhèn))。
4、四墻。利用禮堂內(nèi)部墻面，通過設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)活動展板，進(jìn)行相關(guān)展陳設(shè)計、布置及更新，體現(xiàn)農(nóng)民文化樂園展覽展示功能，利于傳播現(xiàn)代文明、倡導(dǎo)主流價值、學(xué)習(xí)身邊楷模、展示村莊形象、傳承當(dāng)?shù)匚幕?、弘揚先賢精神。展覽內(nèi)容分為村史村情、鄉(xiāng)風(fēng)民俗、崇德尚賢、美好家園等四類。(責(zé)任單位:各鄉(xiāng)鎮(zhèn))。
根據(jù)xx屆三中全會關(guān)于“進(jìn)一步深化文化體制改革，構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系，統(tǒng)籌公共文化服務(wù)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，促進(jìn)基本公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、均等化”的精神及《文化部、財政部關(guān)于進(jìn)一步加強公共數(shù)字文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》、《文化部關(guān)于建設(shè)國家公共數(shù)字文化支撐平臺的通知》要求，為推進(jìn)我市公共文化服務(wù)平臺建設(shè)的現(xiàn)代化，特制定**市數(shù)字服務(wù)平臺建設(shè)實施方案。
一、實施平臺建設(shè)的重要意義。
公共文化數(shù)字服務(wù)平臺建設(shè)是公共文化數(shù)字服務(wù)體系建設(shè)重要組成部分，是對公共文化服務(wù)體系建設(shè)的提檔升級，是數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下文化建設(shè)的新平臺、新陣地，是利用信息技術(shù)拓展公共文化服務(wù)能力和傳播范圍的重要途徑，對于消除數(shù)字鴻溝、滿足人民群眾不斷增長的精神文化需求、提高全民族文明素質(zhì)、構(gòu)建社會主義核心價值體系具有重要意義。
二、平臺建設(shè)的指導(dǎo)思想、建設(shè)原則和目標(biāo)任務(wù)。
(一)指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持開拓創(chuàng)新、與時俱進(jìn)，以數(shù)字文化惠民工程為抓手，以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，以資源建設(shè)為重點，以打造基于新媒體的服務(wù)新業(yè)態(tài)為目標(biāo)，充分發(fā)揮公共圖書館數(shù)字化建設(shè)在傳承先進(jìn)文化、傳播科學(xué)知識、提高公民文明素質(zhì)等方面的重要作用，努力滿足信息化環(huán)境下人民群眾日益增長的精神文化需求。
(二)建設(shè)原則。
堅持政府主導(dǎo)、社會參與的原則，突出公益性，維護(hù)和保障廣大公眾的基本文化權(quán)益;堅持統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)發(fā)展的原則，發(fā)揮數(shù)字文化惠民工程的整體優(yōu)勢;堅持需求主導(dǎo)、服務(wù)為先的原則，了解群眾對數(shù)字文化的需求，建設(shè)豐富適用的數(shù)字資源，加強數(shù)字文化的惠民服務(wù);堅持規(guī)范建設(shè)、科學(xué)管理的原則，發(fā)揮先進(jìn)信息技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范在公共圖書館數(shù)字化建設(shè)中的基礎(chǔ)作用;堅持共建共享、開放共贏的原則，加強合作共建，鼓勵、引導(dǎo)社會力量參與我館數(shù)字化建設(shè)，開創(chuàng)互利共贏的局面。
(三)目標(biāo)任務(wù)。
1、總體目標(biāo)。
平臺建設(shè)以數(shù)字圖書館推廣工程、文化共享工程等已建成的現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)及硬件條件為基礎(chǔ)，應(yīng)用云計算等新型技術(shù)模式和架構(gòu)，積極配合全市各級各類公共文化服務(wù)機構(gòu)建設(shè)統(tǒng)一管理、開放互動、共建共享的公共文化數(shù)字服務(wù)平臺。改進(jìn)資源服務(wù)的針對性、便捷性和時效性，實現(xiàn)公共文化數(shù)字服務(wù)和需求的有效對接，為提升公共文化服務(wù)效能、推動公共文化服務(wù)體系長效發(fā)展提供整體有效的數(shù)字化支撐，切實保障信息技術(shù)環(huán)境下公共文化服務(wù)的公益性、基本性、均等性、便利性。
2、具體目標(biāo)。
20xx-20xx年，我市數(shù)字特色資源庫群初具規(guī)模，數(shù)字化服務(wù)和需求信息全部進(jìn)入公共文化數(shù)字服務(wù)平臺。
三、平臺建設(shè)的組織實施。
圖書館負(fù)責(zé)本館的電腦配備、聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字資源建設(shè)和本館及對應(yīng)縣級館上報服務(wù)信息的審核篩選，通過互聯(lián)網(wǎng)與市公共文化數(shù)字服務(wù)平臺實現(xiàn)互聯(lián)互通，最終將篩選后的數(shù)字資源、各類服務(wù)項目信息、服務(wù)需求信息及服務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)在市公共文化數(shù)字服務(wù)平臺上實現(xiàn)自我上傳、管理及發(fā)布。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)文化站及社區(qū)文化室，要配備電腦等終端設(shè)備并聯(lián)網(wǎng)，并對村級(社區(qū))文化室上報的信息進(jìn)行篩選，匯總后根據(jù)工作門類分別報對應(yīng)的縣級館，縣級館再統(tǒng)一上報相應(yīng)的市級館。
為扎實推進(jìn)國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)創(chuàng)建工作，進(jìn)一步完善公共文化服務(wù)體系，提升我縣文化軟實力，推動全縣公共文化服務(wù)持續(xù)發(fā)展，按照市政府《關(guān)于印發(fā)創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)規(guī)劃及相關(guān)。
工作方案。
的通知》(寶政發(fā)[20xx]38號)要求，結(jié)合我縣實際，特制訂本實施方案。
一、指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹xx屆六中全會精神，以建設(shè)國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)為目標(biāo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)新文化發(fā)展理念，整合優(yōu)勢文化資源，建設(shè)文化基礎(chǔ)設(shè)施，健全公共文化服務(wù)體系，繁榮文化事業(yè)，構(gòu)建與經(jīng)濟社會相協(xié)調(diào)、與時代要求相適應(yīng)的文化發(fā)展新格局，促進(jìn)全縣經(jīng)濟社會持續(xù)協(xié)調(diào)健康發(fā)展。
二、總體目標(biāo)。
按照政府主導(dǎo)、公益服務(wù)、結(jié)構(gòu)合理、發(fā)展平衡、網(wǎng)絡(luò)健全、運行有效、就近方便、惠及全民的原則，堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，突出公共文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和基層文化隊伍建設(shè)，到20xx年，形成公共文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)比較健全，公共文化產(chǎn)品生產(chǎn)供給比較充足，資金人才保障有力，組織支撐和運行評估比較完善的覆蓋全縣的公共文化服務(wù)體系，達(dá)到國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，有效地促進(jìn)各項社會事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。
三、工作任務(wù)。
(一)加快公共文化設(shè)施建設(shè)，實現(xiàn)公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。
20xx年至20xx年，圍繞構(gòu)建覆蓋全社會的公共文化服務(wù)體系總目標(biāo)，全面改善基礎(chǔ)設(shè)施條件，逐步完善覆蓋城鄉(xiāng)、結(jié)構(gòu)合理、功能健全、效益明顯的公共文化服務(wù)設(shè)施體系。
1.持續(xù)推進(jìn)公共文化設(shè)施建設(shè)。爭取國家資金，啟動占地180畝的南岸新城文化產(chǎn)業(yè)園建設(shè)項目，有效整合公共文化服務(wù)資源，搬遷新建縣文化館、圖書館、博物館。新建東風(fēng)、溫水、八渡、李家河、東南、曹家灣7個鎮(zhèn)綜合文體活動中心和50個新農(nóng)村建設(shè)重點村村級活動室，158個農(nóng)家書屋。建成門類齊全、功能先進(jìn)、層次分明、省內(nèi)領(lǐng)先的公共文化設(shè)施服務(wù)體系?；拘纬晒矆D書館、文化館、博物館、影劇院、文化站、鎮(zhèn)文體中心、村(社區(qū))文化活動室等文化設(shè)施齊全的新格局。
2.大力加強流動文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。爭取中央、省、市項目支持，為縣文化館、圖書館配備流動文化服務(wù)車，建成與我縣人口分布和地域條件相適應(yīng)的流動文化服務(wù)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，使廣大群眾能夠就近方便的享受公共文化服務(wù)。
3.實施公共圖書館、文化館達(dá)標(biāo)建設(shè)。按照住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、國土資源部、文化部頒布的關(guān)于公共圖書館、文化館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，加強縣圖書館、文化館達(dá)標(biāo)建設(shè)，使縣文化館、圖書館達(dá)到文化部頒國家三級館以上標(biāo)準(zhǔn)。圖書館館藏圖書達(dá)到全縣人均0.4冊以上;人均年增新書在0.02冊以上。
4.加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站建設(shè)。到20xx年底，在全縣已建成的13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站的基礎(chǔ)上，新建八渡鎮(zhèn)、關(guān)山管委會綜合文化站，使其設(shè)備配置、活動開展、人員配備、綜合管理達(dá)到國家發(fā)展改革委、文化部制定的《鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)文化站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》。
5.推進(jìn)公共電子閱覽室建設(shè)。至20xx年，全縣60%以上的鎮(zhèn)、社區(qū)建成標(biāo)準(zhǔn)配置的公共電子閱覽室。
20xx至20xx年，以統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，推動基本公共文化服務(wù)均等化為目標(biāo)，以強化服務(wù)能力、提高服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)效益為重點，進(jìn)一步提高公共文化的供給水平。更好地維護(hù)和發(fā)展城鄉(xiāng)群眾公共文化權(quán)利、培育社會價值觀、提升文化軟實力。
1.全面實現(xiàn)公共文化服務(wù)重心下移。組織文化部門、演出團體和作家協(xié)會、社火協(xié)會、書法協(xié)會、攝影協(xié)會、美術(shù)協(xié)會、音樂協(xié)會等單位，繼續(xù)開展大型文化下鄉(xiāng)活動、圖書流動閱覽、送書下鄉(xiāng)、農(nóng)村電影放映工程、廣播電視“村村通”工程、文化信息資源共享工程等農(nóng)村文化服務(wù)活動。組織農(nóng)村和城市社區(qū)依托傳統(tǒng)節(jié)日、重大慶典活動和民族民間文化資源，開展群眾喜聞樂見、形式多樣、內(nèi)容豐富的群眾性公益文化活動。辦好廣場文化周、社區(qū)文藝匯演、秦腔大賽、歌手大賽、自樂班大賽、民間曲藝大賽、“非遺”展示展演展覽宣傳活動、社火藝術(shù)節(jié)、關(guān)山消夏節(jié)、龍門洞道教文化節(jié)等品牌文化活動，全縣鎮(zhèn)村文藝演出不少于200場次。努力滿足各階層人民群眾的精神文化需求，群眾受眾率和參與率達(dá)到省內(nèi)先進(jìn)水平，人均參加文體活動時間每周不少于3小時。
2.逐步實現(xiàn)公共文化產(chǎn)品供給多元化。繼續(xù)深化縣級院團體制機制改革，大力解放藝術(shù)生產(chǎn)力。搶抓全市重點支持300支群眾業(yè)余文藝團隊，支持600支基層農(nóng)村群眾業(yè)余文藝團隊的政策機遇，扶持我縣城鄉(xiāng)156支群眾業(yè)余文藝團體，支持其活動經(jīng)常性開展，滿足群眾的文化生活需求。
3.全面實現(xiàn)公益性文化場館免費開放。根據(jù)中、省《關(guān)于推進(jìn)美術(shù)館、公共圖書館、文化館(站)免費開放工作的意見》要求，積極推動縣圖書館、文化館、博物館、鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、村級文化室全部實現(xiàn)免費開放。公共電子閱覽室為社會公共提供免費上網(wǎng)服務(wù)時間每周不少于42小時，公共圖書館每周開放時間不少于56小時，文化館(站)、博物館、體育館(場)等每周開放時間不少于42小時。
4.積極組織開展公益性文化服務(wù)。組織文化館、圖書館業(yè)務(wù)人員走進(jìn)社區(qū)(農(nóng)村)培訓(xùn)、輔導(dǎo)和調(diào)研，人均每年不低于48天;縣圖書館每年舉辦各類講座、展覽、培訓(xùn)等活動不少于20場(次)，下農(nóng)村、社區(qū)服務(wù)點活動不少于200次。縣文化館每年組織流動演出12場以上，流動展覽10場以上;每年下基層服務(wù)次數(shù)不低于60次。鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站每年舉辦有影響的大眾性文化活動不少于4次，開展培訓(xùn)、展覽、演出等文藝活動12次以上。各村(社區(qū))農(nóng)家書屋每年開展群眾主題讀書活動4次以上。加強農(nóng)村電影放映工程的領(lǐng)導(dǎo)，實現(xiàn)每個行政村每月放映1場以上電影，全縣每年公益性電影放映不少于20xx場次。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇七
為扎實做好國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)創(chuàng)建宣傳工作，根據(jù)示范區(qū)創(chuàng)建要求，結(jié)合我局實際，制訂宣傳工作實施方案如下:
一、指導(dǎo)思想
通過開展簡報、新聞、公益廣告等多種形式的宣傳，提高人們對于示范區(qū)創(chuàng)建重要性的認(rèn)識，凝聚全社會的力量，推動國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)建設(shè)工作的順利開展。
二、宣傳內(nèi)容
重點宣傳我市創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)的工作動態(tài)、經(jīng)驗做法、先進(jìn)典型等。包括文化場館服務(wù)、民間文藝團隊發(fā)展、公共文化活動開展、公共文化品牌打造、文化進(jìn)基層、特殊群體文化權(quán)益保障、文化人才培養(yǎng)以及公共文化政策扶持等方面的內(nèi)容。
三、宣傳形式
1、信息簡報。發(fā)送至文化部、省文化廳、創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位、各縣市區(qū)。
2、媒體宣傳:在市級廣播、電視、報紙、網(wǎng)站等媒體刊播新聞稿件。
3、對上宣傳:向《中國文化報》、中央人民廣播電臺《新聞和報紙摘要》、中央電視臺《新聞聯(lián)播》等中央級媒體發(fā)稿。
4、公益廣告宣傳。
包括戶外廣告、看板以及媒體公益廣告宣傳。
四、任務(wù)分工
國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)創(chuàng)建工作覆蓋廣、內(nèi)容多、要求高。做好宣傳工作，既是推動創(chuàng)建工作的需要，也是文化部“信息報送及宣傳評分制度”的要求，市文廣新系統(tǒng)各科室、各單位都要充分發(fā)揮各自職能作用，及時報送簡報信息，積極在市級媒體和中央級媒體開展新聞宣傳(刊播稿件的情況，要及時上報市局示范區(qū)創(chuàng)建宣傳策劃組)。具體任務(wù)指標(biāo)是，各下屬單位、管理單位每個月至少要報送2條工作信息，在市級媒體每個月至少要刊播1條新聞稿件。
五、考評辦法
各單位信息報送和新聞宣傳情況，市局將每周匯總一次，并在系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行通報。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇八
建立覆蓋全社會的公共文化服務(wù)體系，是維護(hù)好、實現(xiàn)好、發(fā)展好人民群眾基本文化權(quán)益的根本途徑。下面是有現(xiàn)代公共文化服務(wù)方案，歡迎參閱。
按照中央和省委關(guān)于黨的群眾路線教育實踐活動部署，省文化廳為進(jìn)一步推進(jìn)后十藝節(jié)長效機制建設(shè)，結(jié)合目前工作實際，突出工作重點，以山東省整體創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)示范區(qū)為總抓手，全面提升我省公共文化服務(wù)能力和水平切實保障廣大群眾的基本文化權(quán)益?，F(xiàn)將整體創(chuàng)建方案制定如下。
一、充分認(rèn)識整體創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)的重要意義。
黨的對興起社會主義文化建設(shè)新高潮作出了重大部署，提出了“增強文化整體實力和競爭力，加強重大公共文化工程和文化項目建設(shè)，完善公共文化服務(wù)體系，提高服務(wù)效能”的新要求。省委、省政府高度重視公共文化服務(wù)體系和重大公共文化工程建設(shè)，提出以十藝節(jié)籌備全面帶動公共文化服務(wù)完善提高的部署。文化部對我省公共文化服務(wù)體系和重大公共文化工程建設(shè)給予大力支持，文化部與我省簽署的《關(guān)于合作推進(jìn)文化強省建設(shè)框架協(xié)議》中明確提出“文化部加強對山東創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)(項目)的指導(dǎo)支持”。全省各級文化部門從戰(zhàn)略和全局的高度，把強化公共文化服務(wù)體系建設(shè)，作為教育實踐活動整改的重要措施，扎實工作，積極作為，推進(jìn)我省整體創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)，增強我省文化整體實力和競爭力。
整體創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)，是我省推進(jìn)經(jīng)濟文化強省建設(shè)的重要舉措。創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)，是文化部、財政部為發(fā)揮典型帶動作用，創(chuàng)新管理和運行機制，在全國范圍開展的公共文化重點工程。整體創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)，將使我省公共文化服務(wù)體系建設(shè)按照國家要求，網(wǎng)絡(luò)更加健全、結(jié)構(gòu)更加合理、發(fā)展更加均衡、運行更加規(guī)范，服務(wù)更加有效，全省公共文化服務(wù)體系基本健全，為經(jīng)濟文化強省建設(shè)打下堅實基礎(chǔ)。
整體創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)，是我省統(tǒng)籌城鄉(xiāng)文化發(fā)展的有效途徑。國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)創(chuàng)建的目的是推動公共文化服務(wù)體系建設(shè)科學(xué)發(fā)展，進(jìn)一步推動公共文化服務(wù)向廣覆蓋、高效能轉(zhuǎn)變，以基層特別是農(nóng)村為重點。整體創(chuàng)建國家示范區(qū)，可以使我省有效地統(tǒng)籌城鄉(xiāng)公共文化事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，是促進(jìn)全省基本公共文化服務(wù)均等化的有效途徑。
整體創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)，是我省深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的具體行動。示范區(qū)的創(chuàng)建，是公共文化服務(wù)運行機制、設(shè)施網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)隊伍、產(chǎn)品提供、活動組織等公共文化服務(wù)等各方面要素的有機統(tǒng)一。整體創(chuàng)建國家示范區(qū)，將使我省公共文化服務(wù)體系的各項要素得到整體發(fā)展，切實解決群眾反映的突出問題，大大提高服務(wù)群眾的能力。
省委、省政府高度重視公共文化服務(wù)體系建設(shè)，近年來采取了一系列政策措施，全省公共文化服務(wù)體系建設(shè)呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢。但從整體上看，我省公共文化服務(wù)體系建設(shè)與文化發(fā)展的新形勢、人民群眾的新需求相比，還有一定差距。全省各級文化部門要結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動的開展，積極查擺問題，認(rèn)真進(jìn)行整改，有重點、有步驟地健全與完善全省公共文化服務(wù)體系，真正讓人民群眾共享文化發(fā)展的成果。
為深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，加快推進(jìn)社區(qū)公共文化服務(wù)管理體系創(chuàng)新，不斷提升社區(qū)公共文化服務(wù)管理水平，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定和經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展，根據(jù)市委、市政府部署要求，結(jié)合我社區(qū)實際，
活動方案。
如下：
一.指導(dǎo)思想。
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照黨的xx大和xx屆五中全會精神，關(guān)于進(jìn)一步加強社會建設(shè)的總體要求和市委關(guān)于開展社會管理創(chuàng)新的總體安排，不斷探索和創(chuàng)新社區(qū)公共文化服務(wù)管理的理念、機制和方法，全面提升社區(qū)服務(wù)管理水平，打造“文明城市、和諧廣州”創(chuàng)造良好環(huán)境。
二.主要任務(wù)。
(一)推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化建設(shè)。以社區(qū)為格，明確每一個社區(qū)所轄地域和人口，科學(xué)整合社區(qū)公共文化服務(wù)管理力量，把人、地、物、房、情、事、組織全部納入網(wǎng)格進(jìn)行管理，實行“一網(wǎng)多格，一格多員”，科學(xué)整合配備社區(qū)公共文化服務(wù)管理力量。
1、城市社區(qū)網(wǎng)格建設(shè)。按照便于公共文化服務(wù)管理、便于資源整合、便于居民自治的原則，以地域性為特征，以認(rèn)同感為紐帶，以街巷、道路為標(biāo)志，確保年內(nèi)社區(qū)實現(xiàn)網(wǎng)格化公共文化管理全覆蓋。
2、加強社區(qū)組織建設(shè)。推進(jìn)社區(qū)公共文化體系網(wǎng)格化建設(shè)，重點圍繞社區(qū)黨組織和居民自治組織建設(shè)、基層基礎(chǔ)建設(shè)、公共文化服務(wù)體系建設(shè)、工作運行機制建設(shè)、社區(qū)工作者管理和經(jīng)費保障等方面，加快社區(qū)規(guī)劃化建設(shè)步伐。健全完善以社區(qū)黨組織為核心，社區(qū)居委會為主體，社區(qū)群團組織、志愿者組織、商業(yè)服務(wù)組織、便民利民中介組織以及其他組織為配套的組織體系，逐步實現(xiàn)社區(qū)公共文化服務(wù)體系管理的高效化和社區(qū)公共文化服務(wù)的全覆蓋，夯實社區(qū)公共文化服務(wù)體系管理基礎(chǔ)。
(二)推進(jìn)社區(qū)信息化建設(shè)。通過電腦和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立起與全市經(jīng)濟發(fā)展、社會進(jìn)步相適應(yīng)，連接社區(qū)信息系統(tǒng)，推動社會公共文化服務(wù)體系服務(wù)信息化。確保社區(qū)實現(xiàn)公共文化服務(wù)體系服務(wù)管理信息化，基本形成“資源共享、協(xié)同服務(wù)、便民利民”的社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息化發(fā)展格局。
1、建立統(tǒng)一的社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息管理平臺。開通社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息管理軟件。建立以寬帶城域網(wǎng)和虛擬專網(wǎng)為依托，社區(qū)為應(yīng)用終端，形成縱貫整個社區(qū)四級統(tǒng)一的社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息管理平臺。重點完成社區(qū)公共文化服務(wù)體系基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)。社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息管理系統(tǒng)主要包括以下功能模塊:社區(qū)概況、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)組織、社區(qū)文化、社區(qū)保障、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)圖片、日常工作、系統(tǒng)功能、系統(tǒng)維護(hù)、擴展功能、其它功能、其它工具等。每一個模塊包括非常全面細(xì)致的內(nèi)容，社區(qū)要安排專門人員集中錄入填寫，還可以根據(jù)本地實際需要對數(shù)據(jù)庫的項目和內(nèi)容提出添加和修改。推進(jìn)信息資源共享。通過管理系統(tǒng)功能模塊的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能，建立起社區(qū)四級社區(qū)工作數(shù)據(jù)指標(biāo)體系和公共文化服務(wù)體系信息共享體系，為協(xié)同公共文化服務(wù)體系服務(wù)創(chuàng)造條件。初步實現(xiàn)黨建群團公共文化服務(wù)體系信息的規(guī)范化管理和使用。
2、建立統(tǒng)一的社區(qū)公共文化服務(wù)體系服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺。以“中國社區(qū)在線”為依托，建立社區(qū)公共文化服務(wù)體系四級外網(wǎng)服務(wù)平臺(網(wǎng)站)，以溝通社區(qū)居民鄰里關(guān)系、發(fā)展社區(qū)民主自治、推進(jìn)社區(qū)公共文化服務(wù)體系發(fā)展，推動社區(qū)公共文化服務(wù)體系對轄區(qū)單位和居民的有效服務(wù)。
3、建立社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息化建設(shè)工作體系。建立健全適應(yīng)“兩級政府、三級管理、四級服務(wù)”體制的社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息化建設(shè)工作體系。社區(qū)公共文化服務(wù)體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組重點抓好社區(qū)公共文化服務(wù)體系中心建設(shè);社區(qū)公共文化服務(wù)體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組要制訂本社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息化建設(shè)實施方案，統(tǒng)一規(guī)劃信息平臺和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè);社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息化建設(shè)中發(fā)揮主體作用，承擔(dān)街道各種公共文化服務(wù)體系信息化應(yīng)用建設(shè)任務(wù);社區(qū)要在街道的指導(dǎo)下，做好源數(shù)據(jù)的采集和錄入，組織開發(fā)好社區(qū)內(nèi)各種公共文化服務(wù)體系服務(wù)信息資源。社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息管理系統(tǒng)和社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺要在今年全部安裝開通運行。社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息化建設(shè)所需資金和運行費用，采取街道辦事處和社區(qū)自籌相結(jié)合的方式來解決。
(三)推進(jìn)社區(qū)公共文化服務(wù)體系建設(shè)。充分發(fā)揮行政力量志愿互助力量的作用，建立完善社區(qū)公共文化服務(wù)體系，居民互助志愿服務(wù)、市場化服務(wù)相銜接的覆蓋居民群眾的社區(qū)公共文化服務(wù)體系，以綜合服務(wù)設(shè)施為主體、專項服務(wù)設(shè)施為配套、服務(wù)站點為補充的社區(qū)公共文化服務(wù)體系服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
社區(qū)應(yīng)有一個統(tǒng)一標(biāo)識的綜合性社區(qū)公共文化服務(wù)體系服務(wù)中心，具備辦公、管理、服務(wù)、活動等多種功能，并配備必要的辦公設(shè)施。
2、建立完善社區(qū)公共文化服務(wù)體系。社區(qū)公共文化服務(wù)體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組要充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，主導(dǎo)建立社區(qū)公共文化服務(wù)體系，積極推進(jìn)以社區(qū)文教為主要內(nèi)容的社區(qū)公共文化服務(wù)體系進(jìn)社區(qū)，依托社區(qū)公共文化服務(wù)體系服務(wù)中心建立“一站式”服務(wù)大廳，為社區(qū)居民提供全方位公共文化服務(wù)。倡導(dǎo)建立社區(qū)居民互助和志愿服務(wù)體系，利用地緣相近、血緣相親的優(yōu)勢，積極組織動員社區(qū)居民、社區(qū)組織和駐區(qū)單位參與社會救助、擁軍優(yōu)屬、治安防范、普法宣傳、婚育新風(fēng)、法律援助、文體健身、環(huán)境保護(hù)等互助和志愿服務(wù)，發(fā)展慈善事業(yè)。引導(dǎo)建立社區(qū)公共文化服務(wù)體系，按照安全、生態(tài)、方便、實惠的要求，積極吸引社區(qū)居民中具備文化娛樂方面才能的人員進(jìn)社區(qū)，推進(jìn)社區(qū)公共文化服務(wù)體系有效實施，鼓勵和支持、動員社會力量利用閑置設(shè)施、房屋等資源為其服務(wù)，滿足社區(qū)居民群眾文化娛樂生活多樣化的需要。
為扎實推進(jìn)國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)創(chuàng)建工作，進(jìn)一步完善公共文化服務(wù)體系，提升我縣文化軟實力，推動全縣公共文化服務(wù)持續(xù)發(fā)展，按照市政府《關(guān)于印發(fā)創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)規(guī)劃及相關(guān)。
工作方案。
的通知》(寶政發(fā)[20xx]38號)要求，結(jié)合我縣實際，特制訂本實施方案。
一、指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹xx屆六中全會精神，以建設(shè)國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)為目標(biāo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)新文化發(fā)展理念，整合優(yōu)勢文化資源，建設(shè)文化基礎(chǔ)設(shè)施，健全公共文化服務(wù)體系，繁榮文化事業(yè)，構(gòu)建與經(jīng)濟社會相協(xié)調(diào)、與時代要求相適應(yīng)的文化發(fā)展新格局，促進(jìn)全縣經(jīng)濟社會持續(xù)協(xié)調(diào)健康發(fā)展。
二、總體目標(biāo)。
按照政府主導(dǎo)、公益服務(wù)、結(jié)構(gòu)合理、發(fā)展平衡、網(wǎng)絡(luò)健全、運行有效、就近方便、惠及全民的原則，堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，突出公共文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和基層文化隊伍建設(shè)，到20xx年，形成公共文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)比較健全，公共文化產(chǎn)品生產(chǎn)供給比較充足，資金人才保障有力，組織支撐和運行評估比較完善的覆蓋全縣的公共文化服務(wù)體系，達(dá)到國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，有效地促進(jìn)各項社會事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。
三、工作任務(wù)。
(一)加快公共文化設(shè)施建設(shè)，實現(xiàn)公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。
20xx年至20xx年，圍繞構(gòu)建覆蓋全社會的公共文化服務(wù)體系總目標(biāo)，全面改善基礎(chǔ)設(shè)施條件，逐步完善覆蓋城鄉(xiāng)、結(jié)構(gòu)合理、功能健全、效益明顯的公共文化服務(wù)設(shè)施體系。
1.持續(xù)推進(jìn)公共文化設(shè)施建設(shè)。爭取國家資金，啟動占地180畝的南岸新城文化產(chǎn)業(yè)園建設(shè)項目，有效整合公共文化服務(wù)資源，搬遷新建縣文化館、圖書館、博物館。新建東風(fēng)、溫水、八渡、李家河、東南、曹家灣7個鎮(zhèn)綜合文體活動中心和50個新農(nóng)村建設(shè)重點村村級活動室，158個農(nóng)家書屋。建成門類齊全、功能先進(jìn)、層次分明、省內(nèi)領(lǐng)先的公共文化設(shè)施服務(wù)體系?；拘纬晒矆D書館、文化館、博物館、影劇院、文化站、鎮(zhèn)文體中心、村(社區(qū))文化活動室等文化設(shè)施齊全的新格局。
2.大力加強流動文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。爭取中央、省、市項目支持，為縣文化館、圖書館配備流動文化服務(wù)車，建成與我縣人口分布和地域條件相適應(yīng)的流動文化服務(wù)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，使廣大群眾能夠就近方便的享受公共文化服務(wù)。
3.實施公共圖書館、文化館達(dá)標(biāo)建設(shè)。按照住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、國土資源部、文化部頒布的關(guān)于公共圖書館、文化館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，加強縣圖書館、文化館達(dá)標(biāo)建設(shè)，使縣文化館、圖書館達(dá)到文化部頒國家三級館以上標(biāo)準(zhǔn)。圖書館館藏圖書達(dá)到全縣人均0.4冊以上;人均年增新書在0.02冊以上。
4.加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站建設(shè)。到20xx年底，在全縣已建成的13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站的基礎(chǔ)上，新建八渡鎮(zhèn)、關(guān)山管委會綜合文化站，使其設(shè)備配置、活動開展、人員配備、綜合管理達(dá)到國家發(fā)展改革委、文化部制定的《鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)文化站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》。
5.推進(jìn)公共電子閱覽室建設(shè)。至20xx年，全縣60%以上的鎮(zhèn)、社區(qū)建成標(biāo)準(zhǔn)配置的公共電子閱覽室。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇九
1、專注于心，執(zhí)著于行。
2、助推中小，惠澤萬家。
3、至真至誠，相伴一生。
4、真誠服務(wù)，百姓放心。
5、在你身邊，為你理財。
6、與您走得更近，讓您走得更遠(yuǎn)。
7、與您一同成長，伴您邁向輝煌。
8、與你同心，伴你同行。
9、有信融天下。
10、悠悠滇池水，款款商行情。
11、用心每一天，伴你每一步。
12、用心堅持專業(yè)，誠信盡善盡美。
13、用心，行自遠(yuǎn)。
14、用心，成就夢想。
15、以誠為商，行者無疆。
16、儀·心為您，征·誠相伴。
17、行行興永康，家家信合行。
18、信立行達(dá)興天下。
19、信立天下，行達(dá)高遠(yuǎn)。
20、信立天下，心贏未來。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇十
1.我面帶笑容，因為我熱愛工作。
2.我的服務(wù)造就大家的快樂。
3.客戶服務(wù)，重在回訪。仔細(xì)傾聽，你認(rèn)心情。
4.專業(yè)代理，優(yōu)勢盡顯，素質(zhì)提升，你能我也能。
5.常將人病當(dāng)己病，常將他心比我心。
6.客戶滿意，人脈延伸，良性循環(huán)，回報一生。
7.病人至上、嚴(yán)謹(jǐn)求精、仁德俱全、合理收費。
8.中國電信，與您攜手共進(jìn)，乘風(fēng)飛揚。
9.和諧創(chuàng)新開拓市場團結(jié)拼搏共創(chuàng)未來。
10.回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心。
11.沒有十全十美的產(chǎn)品，但有百分之百的服務(wù)。
12.我服裝整潔，因為是專業(yè)服務(wù)。
13.脾氣小一點，度量大一點。
14.服務(wù)三通：通情、通氣、通報。
15.客戶服務(wù)，重在回訪仔細(xì)傾聽，你認(rèn)心情。
16.德術(shù)真善美，仁愛天地人。
17.但愿人長久，健康永相伴。
18.情真意切，深耕市場，全力以赴，掌聲響起。
19.語言到位，微笑到位，衛(wèi)生到位，設(shè)備到位。
20.理由少一點，做事多一點。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇十一
摘要：一流的企業(yè)要有一流的企業(yè)文化?，F(xiàn)在這一理念已經(jīng)被越來越多的企業(yè)所接受。企業(yè)文化不僅要推進(jìn)，而且需要堅定不移地發(fā)展，要通過建設(shè)一流的企業(yè)文化來打造企業(yè)的競爭優(yōu)勢、效益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；企業(yè)文化建設(shè)；觀念；競爭力中圖分類號：f270文獻(xiàn)標(biāo)識碼：a文章編號：1001-828x10-00-01前言企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動和適應(yīng)生存環(huán)境變化過程中培育形成的共同價值觀及其表現(xiàn)形成的總和，是企業(yè)在長期生產(chǎn)實踐中，通過對傳統(tǒng)文化的不斷繼承發(fā)展和對外來文化的不斷消化吸收，經(jīng)過不斷創(chuàng)新形成的企業(yè)管理思想、群體意識和行為規(guī)范。一流的企業(yè)要有一流的企業(yè)文化?，F(xiàn)在這一理念已經(jīng)被越來越多的企業(yè)所接受。企業(yè)文化不僅要推進(jìn)，而且需要堅定不移地發(fā)展，要通過建設(shè)一流的企業(yè)文化來打造企業(yè)的競爭優(yōu)勢、效益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢。如何培育適合本企業(yè)實際的企業(yè)文化，需要做好以下幾點：一、做好企業(yè)文化建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵公司領(lǐng)導(dǎo)既是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、組織者，又是實踐者、參與者。領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中的地位，使他能夠全部熟悉和了解企業(yè)，知道需要塑造一個什么樣的企業(yè)文化才能保證公司經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該根據(jù)員工的各個方面分析研究、概括總結(jié)、引導(dǎo)的基礎(chǔ)上倡導(dǎo)優(yōu)秀的先進(jìn)文化，抵制消除腐朽落后的文化，為保持企業(yè)文化的先進(jìn)性發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。還可根據(jù)人類在研究文化、繼承文化的同時，不斷吸收周邊文化，選擇有利的文化重新加以鑄造，使其符合自己的需求。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要善于根據(jù)時代發(fā)展的趨勢塑造先進(jìn)的企業(yè)文化。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境在不斷變化，企業(yè)文化也不是靜止的、永恒不變的，在必要的時候要對企業(yè)文化進(jìn)行變革，以適應(yīng)新的形勢。這種變革必須依靠領(lǐng)導(dǎo)者自上而下地進(jìn)行，離開了領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)文化發(fā)展就勢必陷入一種混亂、無序地狀態(tài)，新的良性的創(chuàng)業(yè)文化就不可能形成。所以作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要有大氣魄、大胸懷，遇到困境時要有相當(dāng)強勢的決斷力，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)不再合適企業(yè)的發(fā)展時，能超脫自我情感為了企業(yè)發(fā)展極力推薦接班人，并及時退出，作為領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該有這樣的.胸懷，才能得到員工們的尊重。二、做好企業(yè)文化建設(shè)，樹立以人為本的觀念建設(shè)企業(yè)文化必須樹立以人為本的價值觀念的管理思想，“以人為本”是建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的核心。領(lǐng)導(dǎo)干部要多深入基層，與員工加強交流，聽取他們的意見和建議，接受他們的新思想，不斷激發(fā)他們的創(chuàng)造力，這樣才能讓企業(yè)保持活力。幫助他們解決工作、生活中遇到的困難，提高他們對企業(yè)的信任度。要培養(yǎng)員工的主人翁意識，讓他們參與企業(yè)管理，敢于對企業(yè)管理層進(jìn)行監(jiān)督、檢查和幫助，真正讓職工在企業(yè)當(dāng)家作主。企業(yè)制定的各種規(guī)章制度，都要讓員工了解并讓他們參與其中，反映出員工的心聲，從而將職工的榮辱得失與整個企業(yè)的命運緊密結(jié)合起來，增加企業(yè)的向心力和凝聚力。自我實現(xiàn)是人類最高層次的需要，人們努力挖掘自身的潛力，使自己越來越成為自己所期望的人物。作為一個企業(yè)，為了滿足員工自我實現(xiàn)的需求，首先要想方設(shè)法為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和接受教育的機會，有意識地對那些渴望自我實現(xiàn)的優(yōu)秀員工加以培養(yǎng)。通過自己的不懈努力與持之以恒的追求，達(dá)到實現(xiàn)自我目標(biāo)的員工，可以對企業(yè)所有員工發(fā)揮榜樣和示范作用，進(jìn)而激發(fā)更多的人努力工作，為企業(yè)的發(fā)展壯大提供無限的動力。三、做好企業(yè)文化建設(shè)打造企業(yè)品牌形象隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，物質(zhì)產(chǎn)品的日益豐富，各企業(yè)經(jīng)營的競爭已由產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)的競爭，轉(zhuǎn)向更高階段的品牌競爭，這將是大勢所趨，也是歷史必然的規(guī)律。企業(yè)大多數(shù)是提供公共產(chǎn)品、公共服務(wù)、消費者、社會公眾關(guān)注多、影響大，更加迫切需要打造具有知名度、美譽度、信譽度的品牌，需要把企業(yè)品牌傳播出去，被消費者、社會公眾所理解，建立和諧的關(guān)系。樹立品牌形象應(yīng)從感觀上讓人們認(rèn)可。環(huán)境可改變?nèi)?，在工作場所和生活場所打造一套引人注目、受人歡迎的文化形象識別系統(tǒng)，對于企業(yè)文化建設(shè)來說是非常必要的。首先，必須有統(tǒng)一的形象標(biāo)識，統(tǒng)一的形象標(biāo)識主要體現(xiàn)為企業(yè)標(biāo)志。要無所不在地使用企業(yè)的統(tǒng)一標(biāo)識，按照規(guī)范要求設(shè)置、擺放、運用統(tǒng)一標(biāo)識，充分發(fā)揮標(biāo)識對員工及社會潛意識的暗示作用。其次，要采取新穎的表現(xiàn)形式。要注重傳達(dá)企業(yè)精神與企業(yè)理念，符合企業(yè)和行業(yè)現(xiàn)狀，符合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，符合風(fēng)俗習(xí)慣，具有清晰的可讀性和辨識性。用形象的吸引力和藝術(shù)的感染力抓住員工、打動員工、感染員工。四、做好企業(yè)文化建設(shè)加強思想政治工作企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)的一項系統(tǒng)工程，需要通過思想政治工作的加強和改進(jìn)來保證。在企業(yè)文化建設(shè)中既要提高重視思想政治工作，又要在繼承優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上改革創(chuàng)新，提高思想政治工作的質(zhì)量，以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的發(fā)展要求。同時在企業(yè)文化建設(shè)中，不但要加強和改進(jìn)思想政治工作，而且還必須掌握科學(xué)的方法，既要有知識的啟迪，又要有物質(zhì)的激勵，這樣才能拓寬思想政治工作的渠道，增加思想政治工作的吸引力和凝聚力，形成有利于企業(yè)文化建設(shè)的思想政治環(huán)境。企業(yè)文化不僅豐富了思想政治工作的內(nèi)涵和外延，而且給思想政治工作增添了新的活力。同時，在培育企業(yè)群體意識，倡導(dǎo)企業(yè)道德、規(guī)范員工行為等方面，為思想政治工作提供了更加寬廣的活動舞臺。企業(yè)文化是一種具有品牌效應(yīng)的無形資產(chǎn)，具有強大的生命力和擴張力。優(yōu)秀的企業(yè)文化能使企業(yè)的各種生產(chǎn)要素得到最佳組合，從而創(chuàng)造最佳效益，推動企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)步發(fā)展。因此，一個優(yōu)秀企業(yè)一定要以文化為導(dǎo)向，建設(shè)獨具特色的本企業(yè)文化，在企業(yè)內(nèi)部營造良好的文化氛圍，樹立企業(yè)與職工的共同遠(yuǎn)景意識，培養(yǎng)團隊精神，為構(gòu)建和和諧文明企業(yè)提供精神支撐。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇十二
“希望將村莊的歷史和文化以演唱、相聲、小品、戲劇、泥塑等形式展現(xiàn)，吸引更多游客了解、體驗村莊文化”……新冠肺炎疫情防控期間，山東省威海市的公共文化服務(wù)工作者沒有閑著，他們抓緊時間研究基層群眾尤其是鄉(xiāng)村群眾的文化需求——52個社會組織、100多人深入25個鄉(xiāng)村進(jìn)行調(diào)研。在調(diào)研基礎(chǔ)上，針對村民的迫切需求，設(shè)計并選擇出了25個鄉(xiāng)村公共文化服務(wù)項目，涵蓋文化傳播、傳統(tǒng)文化保護(hù)等多個方面，以實現(xiàn)鄉(xiāng)村公共文化服務(wù)的專業(yè)化、精準(zhǔn)化供給。
黨的十九屆。
四中全會。
強調(diào)，鼓勵社會力量參與公共文化服務(wù)體系建設(shè)?！肮参幕?wù)要實現(xiàn)精準(zhǔn)、高效服務(wù)，必須依靠社會力量，發(fā)動全社會參與?！眹椅幕吐糜喂卜?wù)體系專家委員會委員巫志南表示，“尤其是針對農(nóng)村這一短板，就更要廣泛動員社會力量參與?！?BR> 補足農(nóng)村服務(wù)短板、廣泛動員社會力量，威海市在創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)過程中，有針對性地探索實施公共文化服務(wù)公益創(chuàng)投，廣大村民的文化獲得感顯著提升。
“之前我們想吸引更多人參加剪紙活動，但不知道如何對接到更多有需求的群眾，有勁使不出，影響力很有限?！蓖Ｊ协h(huán)翠區(qū)剪紙協(xié)會會長侯曉杰說。
“我們村雖然有不少文藝團隊，但僅僅就是自唱自跳，除了文藝匯演也不知道有哪些更好的途徑為村民服務(wù)?！蓖s成市俚島鎮(zhèn)中我島村婦女主任、基層綜合性文化服務(wù)中心工作人員王玉紅說。
“此前，我們積極引入社會力量參與送戲下鄉(xiāng)、閱讀推廣培訓(xùn)等，取得了不錯的效果。不過我們也發(fā)現(xiàn)承接項目的社會團體，在數(shù)量和質(zhì)量上和廣大群眾的需求還存在不小差距，也難以滿足政府職能轉(zhuǎn)變的需要?！蓖Ｊ形幕吐糜尉贮h組書記、局長隋建波表示。
為解決問題，威海市在需求調(diào)研的基礎(chǔ)上，探索實施公共文化服務(wù)公益創(chuàng)投，政府不直接購買服務(wù)，而是扶持專業(yè)的文化組織孵化中心——威海市善若社會工作研究和服務(wù)中心（以下簡稱“善若中心”），孵化中心則對具有成長潛力的文化組織進(jìn)行培育孵化，讓這些文化類社會組織從小到大、從弱到強。經(jīng)過培育的社會組織重點面向基層社區(qū)和農(nóng)村開展類型豐富的公共文化服務(wù)，填補基層公共文化服務(wù)短板。
山東大學(xué)威海基層治理與社會法治研究中心研究員郭劍雄表示：“公共文化服務(wù)公益創(chuàng)投是新型的政府支持社會文化組織參與供給，并促進(jìn)公共文化服務(wù)全面發(fā)展的文化治理方式，它強調(diào)資助方和受資助方不再是簡單的資助和購買服務(wù)的關(guān)系，更重要的是雙方建立長期的深入的合作伙伴關(guān)系，這個合作關(guān)系可帶來政府、社會組織、基層文化服務(wù)中心、文化受眾的共贏?！?BR> 全民閱讀、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化服務(wù)、村落文化保護(hù)、民風(fēng)民俗和歷史文化挖掘、傳統(tǒng)手工技藝傳承、鄉(xiāng)村音樂美術(shù)舞蹈服務(wù)、文化志愿者培養(yǎng)……如今在威海市的多個鄉(xiāng)村，通過文化公益創(chuàng)投，一系列豐富多彩而又精準(zhǔn)對接老百姓需求的服務(wù)，被源源不斷地引入基層綜合性服務(wù)文化中心，“門打不開、人不進(jìn)來、服務(wù)單一”的基層公共文化服務(wù)困境被逐步破解。
侯曉杰希望提供服務(wù)卻“力不從心”的局面也終于得以改變。善若中心的工作人員廣泛調(diào)研村民需求，把剪紙課堂開到了多個鄉(xiāng)村。廣大剪紙愛好者終于感到“解渴”，侯曉杰等專業(yè)剪紙老師也“成就感滿滿，活力滿滿”。
張村鎮(zhèn)的王丹和孩子經(jīng)常期待著周末王家疃村的“留住傳統(tǒng)留住美”課堂，“這個鄉(xiāng)村美學(xué)課堂，讓我們親近自然，又親近人文，更是周末親子活動特別棒的選擇。”
活動專業(yè)又對口，群眾自然滿意，讓基層綜合性文化服務(wù)中心的人氣高漲，工作人員也“更加自豪了”。王玉紅調(diào)查到了村民“希望培育志愿者服務(wù)隊”，通過善若中心的組織協(xié)調(diào)、項目設(shè)計，她很快便拉起了一支有組織、有紀(jì)律的志愿者隊伍，“我們還把志愿者服務(wù)與新時代文明實踐結(jié)合，與信譽積分結(jié)合，村民很滿意！”
“因為老百姓反響非常好，我們要打造25個農(nóng)村社區(qū)文化中心運作示范點，實施系列服務(wù)項目，讓公共文化不斷專業(yè)化、精準(zhǔn)化?！鄙迫糁行目偢墒潞畛绍娬f，通過農(nóng)村公共文化公益創(chuàng)投，滿足基層群眾在家門口就可以享受優(yōu)質(zhì)文化服務(wù)的需求，“這是大家的共同期待?！?BR> 公共文化服務(wù)提升工作方案篇十三
全面加強質(zhì)量管理，努力提升服務(wù)水平：
“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、超值享受”是月亮灣大酒店的服務(wù)宗旨，正是富有特色，深具個性的服務(wù)，使月亮灣成為客人心之所系，情之所牽。服務(wù)質(zhì)量的保持和提升，離不開質(zhì)管工作。在過去的五年里，由質(zhì)管部與各業(yè)務(wù)部門構(gòu)成的“雙軌制”質(zhì)管體系對酒店經(jīng)營管理的良好運作起著不可低估的作用。
在五年的質(zhì)量管理工作中，“服務(wù)=產(chǎn)品·質(zhì)量=生命”的觀念已經(jīng)深植于中高層管理人員心中。較為系統(tǒng)的質(zhì)量管理工作，培養(yǎng)了員工溫馨細(xì)微為客服務(wù)的工作態(tài)度，酒店員工深深了解在對客服務(wù)中不能有一絲一毫的怠慢或掉以輕心，必須有認(rèn)認(rèn)真真、仔仔細(xì)細(xì)、勤勤懇懇的工作態(tài)度。由于服務(wù)富有個性及特色，酒店在客人中享有一定知名度和良好口碑。另一方面，在質(zhì)管工作中也輪訓(xùn)了一批管理人員，培訓(xùn)并發(fā)現(xiàn)了一批人才，并安排在相應(yīng)的管理崗位上。
當(dāng)然，“雙軌制”的質(zhì)管體系也存在一些問題：如質(zhì)管部對各部門的質(zhì)管工作的評判有一定的片面性、單向性，各部門貫徹酒店的管理與服務(wù)規(guī)程和員工守則的工作不能完全落實等。
以前質(zhì)管工作是雙軌制，既有各部門的質(zhì)管工作，也有質(zhì)管部的督察工作，雙軌制對各部門的質(zhì)管工作有所推進(jìn)，有所約束。
如何保持酒店的服務(wù)質(zhì)量和提高服務(wù)質(zhì)量管理水平，既是酒店核心競爭力的重要手段，也是酒店管理者必須不斷探索的課題。
1、必須堅定地實行“質(zhì)量控制”的理論
“質(zhì)量控制”的理論是酒店做好服務(wù)質(zhì)量管理工作的基本原理?！百|(zhì)量控制”的首務(wù)是要設(shè)定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有了標(biāo)準(zhǔn)才能按標(biāo)準(zhǔn)去評估各項服務(wù)的業(yè)績，才能有效地修正不符合標(biāo)準(zhǔn)的行為和程序，并制定相關(guān)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)改造計劃。由于各家酒店星級高低不一，設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)一定要與酒店的環(huán)境、硬件、人員素質(zhì)等條件相匹配，不能片面地追求所謂“四星酒店、五星服務(wù)”之類不切實際的目標(biāo)。
質(zhì)量控制的第二步是質(zhì)量管理，我們提倡全方位質(zhì)量管理。酒店的服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣，口碑好壞，取決于各部門每一員工的工作結(jié)果，由于酒店產(chǎn)品具有綜合性和關(guān)聯(lián)性，所有環(huán)節(jié)密不可分，因此，每一部門，每一位員工都是服務(wù)質(zhì)量管理的參與者。酒店所有的部門都有質(zhì)量管理的目標(biāo)、任務(wù)，都應(yīng)當(dāng)制訂相關(guān)的計劃和實施方案。所以，酒店服務(wù)質(zhì)量管理是全方位的，全酒店的，沒有任何一個部門和員工可以例外。
2、尋找“最短的一塊木板”
一個由許多塊長短不同的木板箍成的木桶，決定其容水量大小的并非是其中最長的那塊木板或全部木板長度的平均值，而取決于其中最短的那塊木板。這是著名的“木桶理論”。要想提高木桶整體效應(yīng)，不是增加最長的那塊木板的長度，而是要下功夫補齊最短的那塊木板的長度。酒店的整體服務(wù)質(zhì)量如同“木桶的容量”，其中整體水平高低由“最短的一塊木板”決定，因此我們首先要有“尋找”那塊“最短的木塊”的觀念，要時時刻刻、每天、每周、每月，周而復(fù)始地檢查、督導(dǎo)服務(wù)的過程，包括員工和管理人員的精神狀態(tài)、禮貌禮儀、服務(wù)規(guī)范，并把每一部門和每一項業(yè)務(wù)活動中服務(wù)質(zhì)量“最短的木塊”尋找出來，分析和尋覓服務(wù)質(zhì)量投訴的原因，加以解決。如此才能“對癥下藥”，延長“最短的木塊”，使服務(wù)質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)齊頭并進(jìn)，從而提高服務(wù)質(zhì)量的整體水平。
3、經(jīng)常重彈“100—1=0”的老調(diào)
“100—1=0”這是酒店業(yè)普遍認(rèn)可的服務(wù)原則，它指的是細(xì)小環(huán)節(jié)上的缺失會使酒店的整體服務(wù)質(zhì)量受到否認(rèn)，它所強調(diào)的同樣是全局效益。我們要以此觀念統(tǒng)一各部門想法。酒店無小事。酒店的運營特點要求“勤勤懇懇、仔仔細(xì)細(xì)、認(rèn)認(rèn)真真”，服務(wù)的質(zhì)量和運營的過程是通過小事和細(xì)節(jié)來構(gòu)成、來體現(xiàn)的。所以，“小”事不小，細(xì)節(jié)不“細(xì)”，每一件小事，每一個細(xì)節(jié)，對酒店和部門來說是1%，對客人來說卻是100%。所以100—1=0就成立了。
“不識廬山真面目，只緣身在此山中”，我們往往對自身的缺陷渾然不知，而客人卻是酒店服務(wù)最好的評判師?？腿说囊庖姳纫恍┚频晁鶎俟芾砉镜馁|(zhì)量檢查或?qū)Ｈ怂皆L能更真實地反映出一間酒店服務(wù)質(zhì)量的狀況，故此，對待客人投訴的態(tài)度也是衡量一間酒店管理層管理水平高低的試金石。對客人投訴應(yīng)有的態(tài)度，要在酒店全體員工中形成共識。
a、寧信勿疑
顧客一般不會無事生非，顧客一般不會自尋煩惱，顧客不會花錢買難受，所以對于顧客和投訴，管理人員和部門應(yīng)“信”，不要“疑”，不管是樓層或廳面服務(wù)，發(fā)生投訴時，一般是員工或酒店的過失。
b、寧高勿低
遇客投訴，部門管理人員對自己或員工的要求不能從低處、小處著眼，應(yīng)有運用較高的標(biāo)準(zhǔn)和較高的要求評判，才能從大局、長遠(yuǎn)、整體方面考慮解決問題，通過顧客的投訴改進(jìn)我們的服務(wù)工作。
c、寧嚴(yán)勿寬
對于客人的投訴，如經(jīng)查實屬于酒店和員工過失，處理時應(yīng)嚴(yán)格按章扣罰，否則無法避免同一錯誤再次出現(xiàn)。如果一味姑息，則或能形成慣例而無法保證原有的規(guī)章規(guī)程的執(zhí)行。
由于服務(wù)是酒店的產(chǎn)品，服務(wù)質(zhì)量是酒店的生命，所以部門的服務(wù)質(zhì)量必須也只能由各部門的“首長”、即正職經(jīng)理負(fù)責(zé)，實行部門負(fù)責(zé)制，全酒店的服務(wù)質(zhì)量則由酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)。各部門或系統(tǒng)的副職，在協(xié)助正職工作的首要內(nèi)容，也理所當(dāng)然是“服務(wù)質(zhì)量”。服務(wù)質(zhì)量管理是酒店管理工作中“專業(yè)中的專業(yè)”，質(zhì)量管理工作是各部門管理工作中的首務(wù)。
其次，酒店服務(wù)出現(xiàn)的問題大多是在服務(wù)現(xiàn)場發(fā)生，發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的“最短的木板”也只能在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，如禮貌、語言、爭執(zhí)、服務(wù)不到位等，加上部分服務(wù)有“即時性”（當(dāng)然大多數(shù)的服務(wù)有一定的過程），管理人員上班時不能整天坐在辦公室，應(yīng)提倡現(xiàn)場管理和走動式管理，加強現(xiàn)場管理的力度，觀察、了解部門的`員工在崗情況、觀察、了解顧客的情況，觀察了解服務(wù)的情況。酒店總經(jīng)理、部門經(jīng)理每天在各工作現(xiàn)場、服務(wù)現(xiàn)場巡視、停留時間，就很有必要加以量化限制。
“重實效、輕空談”是國際上酒店管理名家提出全面質(zhì)量管理（tqm）的方法。要在酒店完善服務(wù)質(zhì)量管理體系，推進(jìn)質(zhì)管制度建設(shè)，一定要制訂相關(guān)的不求虛名、行之有效的規(guī)章制度，才能讓質(zhì)管工作持之以恒。切忌“形式主義”或“突擊運動式”的管理手段。
1、堅持部門“每天一表，每周一評，每月一結(jié)”的質(zhì)量管理制度。各部門必須有服務(wù)質(zhì)量每日登記表，建立各部門的服務(wù)質(zhì)量檔案，每周應(yīng)在各部門包括各班組進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量評估，每月小結(jié)本部門的服務(wù)質(zhì)量，交給酒店相關(guān)部門，除大堂副理、當(dāng)值經(jīng)理外，酒店還將組織不定期的服務(wù)質(zhì)量檢查評比、讓優(yōu)秀服務(wù)案例和服務(wù)質(zhì)量投訴亮相，成為鞭策員工前進(jìn)的動力。部門經(jīng)理應(yīng)有每日工作日記，對部門的服務(wù)管理工作予以記錄。在此基礎(chǔ)上，酒店每月應(yīng)有全店服務(wù)質(zhì)量的評估報告，建立必要的檔案資料。酒店服務(wù)質(zhì)量管理的日常工作包括統(tǒng)計、評判和檢查由人事培訓(xùn)部負(fù)責(zé)。
2、酒店總經(jīng)理辦公會議是酒店服務(wù)質(zhì)量管理理所當(dāng)然的管理中樞，酒店的服務(wù)質(zhì)量情況是辦公會議必議的課題，不再單獨成立“領(lǐng)導(dǎo)小組”或“管理委員會”之類的機構(gòu)，這樣可以避免形式主義，增強質(zhì)量管理的力度，腳踏實地做好本職工作。
3、發(fā)揮培訓(xùn)的作用，可以配合經(jīng)理推進(jìn)部門的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作。
4、實行酒店管理人員在店內(nèi)部門短期輪訓(xùn)，并把輪訓(xùn)工作納入培訓(xùn)部的工作范圍。具體的登記、統(tǒng)計、評判和檢查的制度由其制訂實施。
5、各部門可根據(jù)部門的當(dāng)值輪班情況建立相關(guān)的服務(wù)質(zhì)量管理小組，部門的例會應(yīng)有服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容以及處理顧客投訴的情況報告。
1、員工是酒店的主人，是服務(wù)質(zhì)量工作的檢查者，服務(wù)質(zhì)量問題的發(fā)現(xiàn)者，出現(xiàn)質(zhì)量問題的解決者，不能簡單地把員工當(dāng)成質(zhì)量管理的對象。
2、零投訴的酒店不存在，零投訴的部門不存在，零缺點的員工更不存在。管理人員應(yīng)有正確的辯證唯物觀，鼓勵員工在服務(wù)工作中敢于創(chuàng)新，并正確對待顧客的投訴，做到心理平衡，以利改進(jìn)服務(wù)。
3、創(chuàng)新是提高服務(wù)質(zhì)量最好的途徑。在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，如何提高顧客的滿意度，減少或避免顧客的投訴，服務(wù)創(chuàng)新就是一種有效的手段。
4、人是服務(wù)的第一要素。自然的微笑，得體的動作，整齊的服飾，關(guān)愛的語言，有時能收到其它硬件無法取得的效果。
5、不要太相信評優(yōu)創(chuàng)佳之類的“運動”。要有穩(wěn)健的管理風(fēng)格，要有“沉得住氣”的經(jīng)營管理和服務(wù)，日積月累，才能鞏固原有的服務(wù)理念。
服務(wù)理念的提出和確定為酒店的市場形象定位，經(jīng)過了近五年的實踐，證明是適宜的。它既能體現(xiàn)出酒店服務(wù)的特色，也符合市場經(jīng)濟的走向。這一理念是酒店全體員工用他們的辛勤勞動的汗水換來的成果，可謂之“來之不易”。全體員工在向客人提供服務(wù)時，一定要牢記這八個字，作為服務(wù)工作的最終歸宿，并千方百計，想方設(shè)法為實現(xiàn)此目標(biāo)而努力。任何服務(wù)工作上的過失，都是往酒店的市場形象抹黑。
“完美”是人類追求的目標(biāo)，也應(yīng)是我們酒店管理人員和員工應(yīng)追求的目標(biāo)。雖然這樣的目標(biāo)很難企求，但如若沒有目標(biāo)，我們的服務(wù)工作將會落伍，將無法在酒店行業(yè)的競爭中前進(jìn)。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇十四
秉承“厚德、精醫(yī)、尚新、利民”服務(wù)宗旨，凝聚職工戰(zhàn)斗力，全員參與，全面提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，為服務(wù)群眾健康提供有力保障。
兩個作用
凝聚職工戰(zhàn)斗力的作用，服務(wù)群眾健康的作用。
三個保障
（一）推行“一站式”服務(wù)流程，保障順暢的就醫(yī)通道。完善信息化建設(shè)，開展線上預(yù)約、掛號服務(wù)；執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，對來院就診群眾實行精準(zhǔn)導(dǎo)醫(yī)，對不熟悉醫(yī)院環(huán)境或有特殊需求的患者，由導(dǎo)醫(yī)臺安排專人引導(dǎo)至相關(guān)科室；嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制，做到人人有接待，事事有結(jié)果。
（二）開展“零距離”服務(wù)模式，保障溫暖的就醫(yī)感受。加大醫(yī)院專業(yè)人才和新設(shè)備新技術(shù)的宣傳和介紹，強化門診分診、導(dǎo)醫(yī)、就醫(yī)、治療、隨訪等環(huán)節(jié)流程管理，及時了解患者的需求，提供診療和生活上的幫助。
（三）提升“高質(zhì)量”技術(shù)水平，保障基本的服務(wù)需求。加大專業(yè)人才培養(yǎng)力度，提高專業(yè)服務(wù)綜合能力；加大與上級醫(yī)院的技術(shù)協(xié)作，加強特色?？平ㄔO(shè)和實用型人才培養(yǎng)；繼續(xù)開展全科醫(yī)生和健康管理師培養(yǎng)，組建以全科醫(yī)生+鄉(xiāng)村醫(yī)生+公衛(wèi)醫(yī)生為主，護(hù)理、藥師、婦保、兒保專業(yè)人員為組成的農(nóng)村和社區(qū)健康服務(wù)團隊，送健康到群眾家門口，提升基本公共衛(wèi)生服務(wù)能力，更好地服務(wù)基層群眾身體健康。
四項實踐
（一）營造舒適的就醫(yī)環(huán)境。全院大力推行“6s”管理，統(tǒng)一醫(yī)院標(biāo)識，完善科室引導(dǎo)標(biāo)識，加大便民服務(wù)設(shè)施投入，讓每一位群眾都能適應(yīng)新醫(yī)院的診療環(huán)境變化；完善職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、文化活動設(shè)施建設(shè)；完善醫(yī)院綠化、美化，增強醫(yī)院文化建設(shè)內(nèi)涵。
（二）深化規(guī)范的醫(yī)院管理。按照二級甲等醫(yī)院目標(biāo)，啟動醫(yī)院二甲醫(yī)院創(chuàng)建工作；完善各科管理制度，根據(jù)科室特點，以“寫我所做，做我所寫”為基本要求，制訂各科室工作制度和工作流程，深化“用制度管人，用流程管事”；制訂和完善全院和各科室質(zhì)量控制管理體系，加強質(zhì)量控制管理；規(guī)范各項會議制度，加強科室業(yè)務(wù)溝通例會和每周一次的科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氛圍；加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)、進(jìn)修力度，提升人員素質(zhì)；豐富職工業(yè)余文化生活，組織豐富多彩的職工文體活動。
（三）提供科學(xué)的醫(yī)療服務(wù)。落實與市、縣等上級醫(yī)院的協(xié)作關(guān)系，建立雙向轉(zhuǎn)診綠色通道，減少患者就醫(yī)環(huán)節(jié)和等待時間；密切與市中心醫(yī)院的合作，完成卒中中心、胸痛中心、腫瘤康復(fù)治療中心建設(shè)，讓群眾在基層就能享受到三甲醫(yī)院的診療服務(wù)；加強呼吸內(nèi)科、心血管內(nèi)科、腎內(nèi)科和老年病科建設(shè)，力爭有一到兩個科室建設(shè)為省級重點專科。以科室為單位，結(jié)合實際，補短板、強弱項，創(chuàng)建各具特色的科室服務(wù)品牌。
（四）構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。以“十進(jìn)十建”活動為載體，打造“紅色杏林，健康有我”黨建品牌，調(diào)整支部組織結(jié)構(gòu)，加強支部建設(shè)，發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用，持續(xù)開展行風(fēng)建設(shè)，爭創(chuàng)“黨員示范崗”和“黨員示范窗口”；以骨科高值耗材管理為重點，開展醫(yī)療重點領(lǐng)域問題專項治理，規(guī)范服務(wù)收費行為，降低病人治療負(fù)擔(dān)；開展“美麗鄉(xiāng)村，健康先行”為主題的醫(yī)防協(xié)同工作，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，黨員帶頭，分片包村，定期到村組開展送醫(yī)送藥活動；以村為單位，設(shè)立家庭醫(yī)生簽約服務(wù)公示牌，組建以骨干全科醫(yī)生、護(hù)士、鄉(xiāng)村醫(yī)生、婦保、兒保、公衛(wèi)人員為一體的家醫(yī)服務(wù)團隊，定期免費為轄區(qū)群眾和重點人群提供健康服務(wù)，開展以預(yù)防為主的疾病篩查，重點做好孕產(chǎn)婦為主要對象的孕前優(yōu)生檢查和產(chǎn)后訪視服務(wù)，高血壓、糖尿病等慢性病人為主要對象的卒中篩查，糖尿病患者為主要對象的眼底疾病篩查；要求醫(yī)務(wù)人員開展“五心”服務(wù)，密切與群眾的聯(lián)系，提高群眾滿意率。
五心服務(wù)
（一）態(tài)度要熱心。以積極主動的心態(tài)接待前來就診的患者，主動關(guān)心和了解患者就診需求，解決患者健康訴求。
（二）解釋要耐心。對患者的的疑問要根據(jù)實際情況進(jìn)行耐心解答，直到患者滿意。
（三）診斷要細(xì)心。仔細(xì)詢問病情，根據(jù)患者病情需要作為合理診斷，不人為給患者增加就醫(yī)檢查負(fù)擔(dān)。
（四）治療要貼心。在全院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動，嚴(yán)格執(zhí)行診療常規(guī)和護(hù)理常規(guī)，調(diào)整優(yōu)化護(hù)理服務(wù)班次，設(shè)立溫馨服務(wù)崗位，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理先進(jìn)科室。
（五）隨訪要關(guān)心。嚴(yán)格落實出院病人隨訪制度，由主治醫(yī)師對出院病人進(jìn)行隨訪，提供合理的出院治療和健康生活指導(dǎo)意見。
六點支撐
（一）微笑多一點。對待病人和同事多一點微笑，著力提升自身服務(wù)素質(zhì)，做到真心關(guān)心病人、關(guān)愛同事，熱情主動服務(wù)，和諧醫(yī)患、醫(yī)護(hù)、同事關(guān)系，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
（二）言語暖一點。禮貌待人，以人為本，主動為群眾提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、溫馨服務(wù)；視老百姓為親人，以關(guān)懷與真誠作為行動準(zhǔn)則，推行文明服務(wù)用語，用關(guān)懷式的語言對病人進(jìn)行詢問或指導(dǎo)，做到有問必答。
（三）溝通細(xì)一點。與患者保持耐心細(xì)致的溝通，培養(yǎng)溝通技巧，提高醫(yī)患溝通質(zhì)量，把細(xì)致和耐心傳遞給患者，讓患者感受到真誠和關(guān)懷。
（四）關(guān)愛多一點。急病人之所急，一切為了方便病人，為病人提供方便快捷的服務(wù)；改善門急診和各科室設(shè)置和就診流程，完善就醫(yī)保障設(shè)施，積極主動詢問患者需求，精準(zhǔn)引導(dǎo)患者就醫(yī)，減少就醫(yī)等候時間，保證住院治療環(huán)境舒適度。倡導(dǎo)各科室輪班醫(yī)務(wù)人員參加門診志愿導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，增強門診導(dǎo)醫(yī)力量，解決群眾暫時不適應(yīng)新醫(yī)院科室設(shè)置布局問題。
（五）診療好一點。樹立生命第一，安全第一意識，以高度的責(zé)任心，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，熟練的操作技術(shù)為廣大病人服務(wù)；嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療核心制度和質(zhì)量管理規(guī)定，杜絕醫(yī)療差錯事件，保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，科學(xué)運用新技術(shù)，減輕患者的病痛。
（六）聯(lián)系密一點。密切與患者的聯(lián)系，視病人為親人，對前來就診和出院患者加強隨訪，合理指導(dǎo)患者康復(fù)。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇十五
在大家的共同努力下,上海市國資系統(tǒng)這幾年在思想政治工作研究以及在企業(yè)文化建設(shè)上,取得了很大的'進(jìn)展.當(dāng)前,上海國企系統(tǒng)加強和改進(jìn)思想政治工作的任務(wù)十分繁重.我們要以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),努力提高思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)的針對性、有效性、滲透性,為推進(jìn)上海國資國企改革發(fā)展提供堅強思想保證和精神動力,推動上海經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展.
作者：楊國雄作者單位：上海市國資委黨委刊名：上海國資英文刊名：capitalshanghai年，卷(期)：“”(12)分類號：關(guān)鍵詞：
公共文化服務(wù)提升工作方案篇十六
一要努力推出更多、更貼近群眾生活的文化藝術(shù)精品，真正讓基層群眾享受到文化的權(quán)益。文化藝術(shù)作品創(chuàng)作要堅持以社會主義核心價值觀為引領(lǐng)，以優(yōu)秀文藝作品的創(chuàng)作為中心環(huán)節(jié)，要把黨的各項方針政策融入文化藝術(shù)作品中，落實到創(chuàng)作、表演、研究、傳播等各個環(huán)節(jié)，真正把黨的方針政策通過藝術(shù)傳播到基層群眾心里，真正讓黨的溫暖送到人民的心中。要充分利用國家的優(yōu)惠政策，充分發(fā)揮社會力量，不斷擴大社會資助范圍，豐富資助門類，突出資助重點，要緊緊圍繞“中國夢”這一主旋律，積極開展文化藝術(shù)作品創(chuàng)作，積極開展文化下鄉(xiāng)文化惠民工程活動，認(rèn)真抓好基層公益性演出活動，更好地把更多、更好、更貼近群眾生活的文化藝術(shù)精品送到群眾中去，讓基層群眾真正享受到文化的權(quán)益。
二要不斷加大公共文化設(shè)施的投入，進(jìn)一步完善公共文化網(wǎng)絡(luò)體系。綜觀當(dāng)前基層公共文化服務(wù)體系建設(shè)現(xiàn)狀，許多地區(qū)都不同程度地存著許多不足之處。突出體現(xiàn)在：文化設(shè)施落后，文化隊伍薄弱，服務(wù)水平不高等。針對這些問題的存在，各地區(qū)、各級政府，要不斷加大公共文化設(shè)施投入力度，科學(xué)統(tǒng)籌，客觀規(guī)劃，合理布局，努力完善以公共圖書館、文化館、鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站、村（社區(qū)）文化室、農(nóng)家書屋為重點的公共文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)體系。充分利用現(xiàn)有城鄉(xiāng)公共設(shè)施，統(tǒng)籌建設(shè)集宣傳文化、黨員教育、科技普及、普法教育、體育健身等功能于一體的基層公共文化服務(wù)體系，配套建設(shè)一些群眾急需的文化活動場地。堅持設(shè)施建設(shè)和運行管理并重，健全設(shè)施運行管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)項目和服務(wù)流程，提高服務(wù)水平。
三要加快推進(jìn)基層公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化均等化，努力擴大公共文化服務(wù)覆蓋面。由于各地情況不同，經(jīng)濟條件不同，所投入也不同，所以在建設(shè)基層公共文化服務(wù)體系中也同樣存在著不同。一些經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)公共文化服務(wù)體系建設(shè)比較完善，而一些經(jīng)濟落后的地區(qū)，基層公共文化服務(wù)體系也相當(dāng)落后，發(fā)展情況不平衡。為此，推進(jìn)基層公共文化服務(wù)體系建設(shè)，各地區(qū)，各級黨委政府要認(rèn)真貫徹落實中辦、國辦《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見》和《國家基本公共文化服務(wù)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》，要緊密結(jié)合當(dāng)?shù)厝罕娦枨蟆⒇斦芰臀幕厣?，盡快制定地方具體實施標(biāo)準(zhǔn)，積極推進(jìn)基層公共文化設(shè)施建設(shè)服務(wù)體系，促進(jìn)城鄉(xiāng)文化發(fā)展一體化。同時，要積極推行走出去、引進(jìn)來的發(fā)展模式，經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)，要主動扶持經(jīng)濟落后的地區(qū)，上一級的文化部門要主動扶持下一級文化部門。首先是師資方面扶持，其次是財物方面扶持，將一些更新替換的設(shè)備贈送，填補落后的地區(qū)，一線基層地區(qū)，均衡配置城鄉(xiāng)公共文化資源，努力實現(xiàn)城鄉(xiāng)資源整合。
四要不斷加大公共文化產(chǎn)品生產(chǎn)及服務(wù)供給力度，讓群眾真正享受到文化權(quán)益。加強基層公共文化服務(wù)建設(shè)，不斷完善公共文化服務(wù)體系，目的就是讓更多、更廣泛的基層群眾真正享受到文化權(quán)益。因此，要不斷加大對基層群眾的文化服務(wù)力度，就是要不斷加大公共文化產(chǎn)品生產(chǎn)及服務(wù)供給力度，讓更多、更好、更貼近群眾的文化產(chǎn)品，通過服務(wù)供給這一渠道，送到基層群眾中，既讓群眾得到文化服務(wù)的實惠，又讓文化產(chǎn)品通過基層這一平臺，傳播得更廣、更普及，發(fā)揮更廣泛、更大的社會效益。那么，要創(chuàng)作更多、更好的文化產(chǎn)品的前提，首先就是要廣泛開展公共文化需求調(diào)研，全面深入了解不同群體文化需求的特點，有效地實現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)，提高文化產(chǎn)品的自身價值。其次是要加快策劃實施一批民生分量重、社會關(guān)注度高、邊際帶動性強的公共服務(wù)文化產(chǎn)品。三是要積極推進(jìn)重大文化惠民工程，積極探索基層融合發(fā)展試點，探索統(tǒng)籌數(shù)字文化建設(shè)的具體途徑，實現(xiàn)互聯(lián)互通，努力提高公共數(shù)字文化供給和服務(wù)能力。
五要不斷創(chuàng)新公共文化服務(wù)管理運行機制，不斷完善管理方法。公共文化服務(wù)是一種大眾化的服務(wù)，尤其是突出在基層，而基層的管理往往難度又較大。涉及面廣，服務(wù)對象層次參差不齊，情況復(fù)雜。因此，要想提高基層公共文化服務(wù)的質(zhì)量，就必須堅持從實際出發(fā)，不斷創(chuàng)新公共服務(wù)管理運行機制，不斷調(diào)整服務(wù)工作思路，以盡可能適合的管理模式，來加強文化服務(wù)體系協(xié)調(diào)機制建設(shè)。要堅持統(tǒng)籌規(guī)劃、整合資源、共建共享、融合發(fā)展的原則。要不斷加大推動基層開展公共文化服務(wù)參與式管理，建立健全全民參與和主動監(jiān)督機制，努力實現(xiàn)公共文化服務(wù)始終置于群眾中，曬在陽光下，更加有效地提高公共文化服務(wù)的質(zhì)量。此外，要積極大力推行采取政府購買、項目補貼、定向資助等措施，引導(dǎo)和鼓勵社會力量參與公共文化建設(shè)，彌補公共文化服務(wù)體系建設(shè)中的不足，促進(jìn)公共文化服務(wù)體系健康有序地發(fā)展。
六要加強基層公共文化隊伍建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。抓好基層公共文化服務(wù)體系的建設(shè)，陣地建設(shè)是前提，人才隊伍建設(shè)是關(guān)鍵。沒有人才，再好的陣地也是一堆閑置物。因此，加強基層公共文化服務(wù)的隊伍建設(shè)，是能讓公共文化服務(wù)體系更加有效地發(fā)揮作用的重要保證。那么，如何抓好基層公共文化服務(wù)隊伍建設(shè)？首先是要抓好鎮(zhèn)（街）文化站隊伍的建設(shè)。文化站是最基層的文化事業(yè)單位，肩負(fù)著承上傳下的重要作用，它是架起市（縣）一級與農(nóng)村一級公共文化服務(wù)體系建設(shè)的橋梁。因此，抓好鎮(zhèn)（街）文化站隊伍的建設(shè)至關(guān)重要。其次是抓好農(nóng)村文體協(xié)管員隊伍的建設(shè)。農(nóng)村文體協(xié)管員是最基層的公共文化服務(wù)的主體，他們長期生活基層，了解基層。他們的服務(wù)針對性強，社會效益好。通過他們的服務(wù)，能夠更加有效地把公共文化服務(wù)產(chǎn)品送到最基層，提高公共文化服務(wù)質(zhì)量。三是要提高基層公共文化服務(wù)人員的生活待遇，努力解決基層文化服務(wù)人員的實際困難，配置由公共財政補貼的工作人員。四是完善基層公共文化服務(wù)人才培訓(xùn)和激勵機制。大力發(fā)展文化志愿服務(wù)隊伍，構(gòu)建參與廣泛、內(nèi)容豐富、形式多樣、機制健全的文化志愿的公共基層文化服務(wù)體系。
加強基層公共文化服務(wù)體系建設(shè)是黨的十八大施政方針，是順民心、合民意的一項重要的民心工程。隨著人民生活水平的不斷提高，人民群眾追求精神文化權(quán)益的期望也越來越高，尤其是在農(nóng)村基層。因此，加強基層公共文化服務(wù)體系建設(shè)是時代的要求，是人民的期盼。各級黨委、政府要真正把習(xí)總書記提出的“人民對美好生活的追求就是我們的奮斗目標(biāo)”作為加強基層公共文化服務(wù)體系建設(shè)的強大動力。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇十七
尊敬的，各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
我是來自縣郵政局綜合辦的，目前擔(dān)任團委書記和工會干事等職。能夠參加今天的會議，并安排作交流發(fā)言，我感到十分榮幸。現(xiàn)在，郵政已經(jīng)進(jìn)入了現(xiàn)代企業(yè)的運作,我們上海市郵政公司正進(jìn)入新一輪發(fā)展時期,機關(guān)的職能將發(fā)生改變,按照市公司開展企業(yè)新一輪發(fā)展調(diào)研活動的要求,我想主要談?wù)剻C關(guān)如何做好服務(wù)工作，建設(shè)現(xiàn)代服務(wù)型機關(guān)，促進(jìn)郵政企業(yè)新發(fā)展。今天，我想結(jié)合自己的工作，把自己看到的、想到的切身體會和大家交流一下。
我們都知道，對于政府部門機關(guān)而言，“以人為本”、“執(zhí)政為民”是服務(wù)型機關(guān)的治理理念，“依法行政”是服務(wù)型機關(guān)的行為準(zhǔn)則，“顧客導(dǎo)向”是服務(wù)型機關(guān)的工作模式，“違法必究”是服務(wù)型機關(guān)的問責(zé)機制。毛澤東在《為人民服務(wù)》中倡導(dǎo)“全心全意”、“完全徹底”為人民服務(wù)。鄧小平深刻把握政府本質(zhì)，指出“管理就是服務(wù)”。江澤民提出“三個代表”重要思想，要求立黨為公、執(zhí)政為民。胡錦濤強調(diào)“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”?？梢?建立“服務(wù)型”機關(guān)是中國共產(chǎn)黨歷屆領(lǐng)導(dǎo)人對政府建設(shè)所寄予的共同道德期望和基本政治訴求?！胺?wù)型”的提法，體現(xiàn)了機關(guān)職能轉(zhuǎn)變的根本方向，而改進(jìn)機關(guān)管理方式的根本要求，就是要以人為本、執(zhí)政為民，更好地為經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)，為社會公眾服務(wù)，寓管理于服務(wù)之中。
近期，我們都在關(guān)注著同一件大事，那就是全國兩會，其間，我從電視上讀到一則題為“加快轉(zhuǎn)變刻不容緩，經(jīng)濟發(fā)展好字當(dāng)頭”的特約評論，便聯(lián)想到今天要研討的有關(guān)課題，再聯(lián)想到當(dāng)前上海郵政的發(fā)展形勢，我覺得這句話不仿也可以這樣提：加快機關(guān)職能轉(zhuǎn)變刻不容緩，機關(guān)建設(shè)益字當(dāng)頭。而其中的益字就是應(yīng)該體現(xiàn)在通過服務(wù)型機關(guān)建設(shè)從而獲取來自社會和企業(yè)內(nèi)部的更多利益。
近年來，我們郵政也把建設(shè)服務(wù)型機關(guān)作為事關(guān)經(jīng)濟社會發(fā)展全局的大事，進(jìn)行了積極的探索，取得了一定的成效。作為一名機關(guān)工作人員，深有感觸。一是轉(zhuǎn)變了行政理念。通過積極開展服務(wù)型機關(guān)創(chuàng)建活動，我們對加強公共服務(wù)的必要性和重要性有了新的深刻認(rèn)識，服務(wù)意識進(jìn)一步得到增強，以服務(wù)為核心的行政理念基本形成，“所有的崗位都是服務(wù)崗位、所有的人員都是服務(wù)人員、所有的工作都是為社會和員工服務(wù)”的服務(wù)理念基本確立，“用心服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿意服務(wù)”的.信念深入人心。二是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機關(guān)職能。我們積極探索建設(shè)服務(wù)型機關(guān)的重點基本放在轉(zhuǎn)變機關(guān)職能，促進(jìn)企業(yè)全面協(xié)調(diào)發(fā)展上，取得了顯著成效，一些阻礙企業(yè)發(fā)展的行政審批事項被取消。三是創(chuàng)新行政管理方式?，F(xiàn)在，我們理順了內(nèi)部關(guān)系，減少中間環(huán)節(jié)，優(yōu)化了操作流程，提高了辦事效率，有利于人員的管理監(jiān)督。四是轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風(fēng)。我們的領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)部門同志經(jīng)常帶頭深入基層開展調(diào)查研究，深入基層現(xiàn)場辦公，協(xié)調(diào)解決問題，改進(jìn)會議方式，提高會議質(zhì)量，工作重心下沉，超前服務(wù)，積極主動為基層單位、為員工服務(wù)的風(fēng)氣逐漸形成，服務(wù)水平也有了很大提高。
但是，我們的服務(wù)型機關(guān)建設(shè)剛剛起步，工作中還有許多亟待解決的矛盾和問題。主要是認(rèn)識還有不到位的地方，存在被動應(yīng)付，強調(diào)抓機關(guān)紀(jì)律、機關(guān)作風(fēng)占去大量精力的情況，工作執(zhí)行仍然沿襲著著傳統(tǒng)的自上而下的動員型工作方式和方法，機關(guān)人員的工作效率還有待進(jìn)一步提高。國家郵政局局長馬軍勝在今年的工作報告中，要求“郵政管理工作始終把維護(hù)最廣大人民的根本利益作為出發(fā)點和落腳點，把為人民群眾和經(jīng)濟社會發(fā)展提供更公平、更便捷、更高水平的郵政和快遞服務(wù)，作為我們的基本追求。”個人認(rèn)為，不論是對于機關(guān)部門、還是機關(guān)工作人員，在建設(shè)服務(wù)型機關(guān)過程中應(yīng)當(dāng)懷揣“三顆心”、加強“三種意識”、體現(xiàn)“三種精神”。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇一
根據(jù)省文化和新聞出版廳的統(tǒng)一安排，五月三日到十九日，我有幸參加了xx省公共文化人才培訓(xùn)班。十五天的學(xué)習(xí)，使我仿佛又回到了學(xué)生時代，同時又讓我感到能到文化最高學(xué)院學(xué)習(xí)，無比興奮與自豪。舒適的培訓(xùn)環(huán)境、豐富的培訓(xùn)內(nèi)容、互動的培訓(xùn)方式，以及領(lǐng)導(dǎo)和老師的言傳身教，無一不體現(xiàn)出省廳和學(xué)院對此次培訓(xùn)的高度重視和精心部署。通過參加此次培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和交流，使我深刻體會到：
一、思維是思想之本。
基層文化干部自己要有文化有思想，才能擔(dān)當(dāng)思想文化活動的組織者和宣傳者。要加強學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新經(jīng)驗新做法新觀點，尤其要加強黨的創(chuàng)新理論的學(xué)習(xí)。當(dāng)前，我們在思考問題的層面上遇到了瓶頸，而束搏我們思維模式的禁錮就是思想不夠解放，思維模式依舊停留在原有的基礎(chǔ)上。xx老師講的一針見血，一言中的，說的很好：解放思想，就是解決人思考問題的觀念，解決了這個問題，就解決了我們在文化發(fā)展中，所遇到的很多問題。xx老師一節(jié)《基層群眾文化活動的規(guī)律與特征》，和藹可親，語言生動，內(nèi)容豐富，有著豐富的基層群眾文化工作經(jīng)驗和功底，他對如何有效的開展基層群眾文化活動有著獨特的思考和模式，使我深受震撼。同時，也給了我很多的啟示和典范。當(dāng)前，我們所開展的工作，其最主要的一個障礙就是思想還不夠解放，在今后的工作中還需進(jìn)一步大膽的、多角度的去嘗試。
二、創(chuàng)新是文化之根。
當(dāng)今世界，是一個處處充滿機遇和挑戰(zhàn)的時代，文化已經(jīng)由傳統(tǒng)的經(jīng)營模式正在向產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變，文化要發(fā)展，其說的根本就是要有創(chuàng)新。xx老師說的很直白：市場文化就是買和賣，看你拿出來的東西會不會得到大家的認(rèn)可。**館長給我們講的案例值得我們?nèi)ド钏?，他的文化?jīng)營模式就是一種體制上的創(chuàng)新。創(chuàng)新不僅是思維模式上的創(chuàng)新，還包括觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等。社會實踐是文化創(chuàng)新的源泉。所以，立足于社會實踐，是文化創(chuàng)作的基本要求，也是文化創(chuàng)新的'根本途徑。文化創(chuàng)新既要繼承傳統(tǒng)，推陳出新。著眼于文化的繼承，“取其精華，去其糟粕”，“推陳出新，革故鼎新”，這是文化創(chuàng)新必然要經(jīng)歷的過程。一方面，我們不能離開傳統(tǒng)，空談文化創(chuàng)新，任何時代的文化，都離不開傳統(tǒng)文化的繼承；另一方面，體現(xiàn)時代精神，是文化創(chuàng)新的重要追求。文化創(chuàng)新，表現(xiàn)在為傳統(tǒng)文化注入時代精神的努力之中。文化創(chuàng)新還要面向世界，博采眾長。不同民族文化之間的交流、借鑒與融合，也是文化創(chuàng)新必然要經(jīng)歷的過程。實現(xiàn)文化創(chuàng)新，需要博采眾長。博采眾長就是文化的交流、借鑒與融合，是學(xué)習(xí)和吸收各民族優(yōu)秀文化成果，以發(fā)展本民族文化的過程；是不同民族文化之間相互借鑒，以“取長補短”的過程；是在文化交流與文化借鑒的基礎(chǔ)上，推出融匯多種文化特質(zhì)的新文化的過程。
三、業(yè)務(wù)是能力之底。
劉云山同志說，時代的發(fā)展和實踐的推進(jìn)，對宣傳思想文化工作者的能力素養(yǎng)提出了更高要求。要勤于學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任、生活方式，突出實踐特色、注重實際效果，不斷提高理論素養(yǎng)、豐富知識積累、完善知識結(jié)構(gòu)，使學(xué)習(xí)真正成為提升精神境界、提高工作水平的不竭動力。要提升當(dāng)前我們的文化實力，不僅要提升我們的硬實力，更重要的要提升我們的軟實力。當(dāng)前，我們所面臨的一個突出問題就是：文化人才總量少，專業(yè)水平不高，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站文化人才短缺。鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站由政府管理，存在被其它工作沖擊的現(xiàn)象。基層文化工作難以正常開展，難以滿足廣大群眾高漲的需求。有些文化站即使配有專干，但多身兼數(shù)職，不懂業(yè)務(wù)，文化站活動難以開展。通過此次培訓(xùn)，我們不僅要在管理體制上去探索和研究，更要在提升業(yè)務(wù)能力上下功夫，通過各種形式的培訓(xùn)和嘗試，逐步提升自身業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)當(dāng)今社會文化發(fā)展的需求。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇二
為進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)村公共文化服務(wù)體系建設(shè)，發(fā)揮好縣公共圖書館、鎮(zhèn)綜合文化站圖書室和村級農(nóng)家書屋等文化陣地作用，滿足農(nóng)民群眾日益增長的文化閱讀需求，提升農(nóng)村公共圖書服務(wù)管理水平，根據(jù)《省關(guān)于開展農(nóng)村公共圖書服務(wù)一體化建設(shè)試點工作的通知》要求，結(jié)合我縣實際，制定本方案。
以鄧小平理論、
“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十七屆六中全會和十八大、十八屆三中、四中全會精神，按照公益性、基本性、便利性的要求，完善農(nóng)村公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，增加公共文化產(chǎn)品供給，提升公共服務(wù)能力，不斷滿足人民群眾日益增長的多樣化文化需求。
按照。
5
個鎮(zhèn)綜合文化站分館為依托，
90。
個村、社區(qū)農(nóng)家書屋為服務(wù)點的農(nóng)村公共圖書服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。利用縣圖書館系統(tǒng)管理平臺實現(xiàn)總分館及農(nóng)家書屋圖書資源配送，建立覆蓋全縣、均等便捷、資源共享、管理規(guī)范的公共圖書一體化服務(wù)體系。
制定方案，部署推進(jìn)工作。
1
．設(shè)備采購（。
6
—
8
月）。
由縣文廣新局牽頭，對縣總館和鎮(zhèn)分館所需軟、硬件實施采購招標(biāo)，縣圖書館做好相應(yīng)配合工作
2
．安裝培訓(xùn)（。
9
由中標(biāo)商對相關(guān)軟件進(jìn)行安裝調(diào)試、并負(fù)責(zé)對縣鎮(zhèn)總分館業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
全面開展總分館圖書配送借閱和閱讀推廣活動。
縣圖書館為總館，各鎮(zhèn)綜合文化站加掛
“縣圖書館分館”牌子，村、社區(qū)沿用農(nóng)家書屋名稱?？傪^對現(xiàn)有圖書館業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)軟件進(jìn)行升級，開通各分館用戶端。總館和分館是一個統(tǒng)一整體，共同構(gòu)成一個圖書館網(wǎng)絡(luò)，其圖書業(yè)務(wù)管理集中于總館，由總館實施統(tǒng)一采購、統(tǒng)一編目、統(tǒng)一配送，在全縣范圍內(nèi)實行通借通還，資源共建共享。
縣總館負(fù)責(zé)全縣圖書文獻(xiàn)的采購、編目、分類、加工并配送新增圖書到各分館，同時指導(dǎo)和協(xié)調(diào)讀者服務(wù)工作；各鎮(zhèn)分館負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)村、社區(qū)農(nóng)家書屋服務(wù)點圖書文獻(xiàn)的交換流轉(zhuǎn)，并做好分館日常維護(hù)和讀者借閱、文獻(xiàn)服務(wù)工作；村、社區(qū)農(nóng)家書屋負(fù)責(zé)做好書屋的日常管理維護(hù)、讀者借閱服務(wù)工作。原則上，縣總館現(xiàn)有基本藏書每年選擇
20%。
左右參與流轉(zhuǎn)；鎮(zhèn)分館和村、社區(qū)農(nóng)家書屋現(xiàn)有圖書作為分館和基層服務(wù)點固定基本藏書，可不參與流轉(zhuǎn)。
縣總館與各分館最長每半年進(jìn)行圖書流動配送
1
次，每次流動圖書不少于新配置圖書的。
30%。
村、社區(qū)農(nóng)家書屋最長每半年流轉(zhuǎn)交換。
1
次，
2
年一個周期，以確保流動配置圖書在農(nóng)家書屋間循環(huán)流動。
堅持政府主導(dǎo)，統(tǒng)一組織，經(jīng)費統(tǒng)籌，分步實施的原則，成立縣公共圖書服務(wù)一體化建設(shè)試點工作領(lǐng)導(dǎo)組，負(fù)責(zé)我縣農(nóng)村公共圖書服務(wù)一體化建設(shè)工作?？h圖書館總館成立有農(nóng)民代表參加的農(nóng)村公共圖書服務(wù)一體化建設(shè)圖書采購指導(dǎo)小組，根據(jù)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民需求，合理制定圖書采選計劃，在多采品種的同時兼顧復(fù)本量，重點采購針對性、實用性強的圖書。同時做好工作經(jīng)驗總結(jié)、媒體宣傳、信息報送、資料收集整理等。
加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升公共圖書服務(wù)人員職業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)，建立一支結(jié)構(gòu)優(yōu)化、素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)嫻熟、服務(wù)高效的公共圖書服務(wù)人才隊伍。
要將公共圖書館圖書購置、服務(wù)活動、人員培訓(xùn)及必要的設(shè)備添置費等，納入公共圖書服務(wù)一體化建設(shè)的經(jīng)常性支出預(yù)算。提升縣總館館藏圖書基數(shù)，到
2015。
年館藏紙質(zhì)圖書達(dá)到省里要求的。
15。
萬冊，以保證流動配送的規(guī)模。各鎮(zhèn)每年安排。
2
2000。
元，其中。
1000。
元由縣級總館集中購書，統(tǒng)一配送，另。
1000。
元由各農(nóng)家書屋自訂報刊雜志、日常運行和開展讀書活動。
制定《縣公共圖書服務(wù)一體化建設(shè)管理辦法》，每年組織有關(guān)部門對全縣公共圖書館的總分館建設(shè)、管理、服務(wù)、質(zhì)量、效益等開展評估，逐步形成政府、社會、群眾共同參與的公共圖書服務(wù)一體化建設(shè)管理體系，充分發(fā)揮公共圖書館的作用。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇三
三是作品和人才令人矚目。充分動員廣大文藝骨干深入生活、深入基層，開展特色文藝創(chuàng)作活動。在寧波市民間藝術(shù)節(jié)里，我局重點推出了創(chuàng)編民間燈舞《象山海螺燈》和“打造民間剪紙藝術(shù)品牌”兩大項目。小品《家有喜事》、歌曲《絲路漁港》等在“三個代表”題材文藝作品評選中獲獎?！蛾P(guān)注農(nóng)民工文化享受》等調(diào)研文章獲全國一等獎，受市委領(lǐng)導(dǎo)批示。《石浦漁燈》、《漁家號子》、東門漁島女子船鼓隊、爵溪漁鼓隊等節(jié)目及表演在省市獲多項大獎。紀(jì)云飛獲全國青年歌手電視大獎賽銀屏獎，實現(xiàn)了我縣群眾歌手走向全國的零突破。
四是專業(yè)和特色文化建設(shè)全面鋪開。一是文博工作得到加強。我們扎實推進(jìn)文物保護(hù)與開發(fā)工程，促使我縣文物事業(yè)取得了很大進(jìn)展，已先后公布了五批文物保護(hù)單位，現(xiàn)有省級文物保護(hù)單位3處，省級歷史文化保護(hù)區(qū)1處，縣級文物保護(hù)單位31處。同時我們加強了“國?！眴挝坏纳陥蠊ぷ?，張蒼水兵營遺址、漁山燈塔日前已申報第六批國家級文保單位，漁港古鎮(zhèn)石浦也正在申報國家級歷史文化名鎮(zhèn)。二是漁文化研究開始起步。從去年始，我局啟動了媽祖文化研究工作，成立了媽祖文化聯(lián)誼會，對全縣媽祖廟遺址情況進(jìn)行調(diào)查，同時舉辦了東門島媽祖謝洋巡會活動。今年還成立了象山縣漁文化研究會，全面收集、挖掘、整理漁文化歷史資料及遺存，分課題、全方位進(jìn)行漁文化研究。三是歷史文化和民間藝術(shù)保護(hù)開發(fā)工作進(jìn)展順利。以全國性民間文化遺產(chǎn)搶救工程為契機，整理出版了民國《象山縣志》新校注本，全面調(diào)查縣域民間特色文化，對一些流傳至今且有影響力的民間藝術(shù)品種進(jìn)行了重點挖掘與整理，并已確定丹西街道珠水溪母子龍、石浦漁燈、昌國馬燈、東門船鼓以及竹根雕、剪紙、農(nóng)民畫等十多種民間文化藝術(shù)為重點保護(hù)對象，還相繼出版了《謝才華剪紙藝術(shù)精品集》、《民間藝術(shù)家高妙蘭畫集》，成立了象山民間文化整理小組，同時積極協(xié)助籌建謝才華剪紙書苑、張德和根藝館，全力做好茅洋鄉(xiāng)創(chuàng)建寧波市“一鄉(xiāng)一品”和農(nóng)民畫傳承基地的工作，推進(jìn)剪紙和農(nóng)民畫的產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品化進(jìn)程。在此基礎(chǔ)上，我們已于今年申報省、全國文化先進(jìn)縣。
五是依法加強市場管理。堅持日常監(jiān)管與突擊檢查、聯(lián)合行動、專項整治等相結(jié)合的辦法，注重對網(wǎng)吧、電子游戲機室、演藝廳、音像店、出版物市場和校園周邊文體市場的治理以及文體經(jīng)營單位安全生產(chǎn)工作，有效處理和緩解社會關(guān)注的熱點問題。完善監(jiān)管機制，實施管理新辦法。重視從社會各個層面聘請義務(wù)監(jiān)督員工作，共聘請了56名由社會各界人士組成的監(jiān)督員。通過媒體公布文體市場舉報電話（96523），對網(wǎng)吧零點執(zhí)法行動和部門聯(lián)合行動均邀請媒體記者參與并進(jìn)行跟蹤報道。積極探究并施行文體市場“條塊”結(jié)合管理新模式，即分區(qū)劃片、片塊結(jié)合管理，努力維護(hù)文體市場良好經(jīng)營秩序。加強宣傳教育，堅持正面引導(dǎo)。通過舉辦各類經(jīng)營者培訓(xùn)班，切實提高文體市場經(jīng)營戶的法制意識。在對印刷企業(yè)的管理中，我們還通過成立行業(yè)協(xié)會，舉辦主題性活動，加強行業(yè)自律行為。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇四
摘要：公共文化服務(wù)是實現(xiàn)公民基本文化權(quán)益的主要途徑，是形成文化軟實力的重要支撐。當(dāng)前中國的公共文化服務(wù)日益受到重視，但依然存在供給主體單一，供給與需求脫節(jié)，供給內(nèi)容多元化、豐富性不足等問題，導(dǎo)致公共文化服務(wù)的吸引力和影響力不強。本文以博物館為例，探討文化政策的賦權(quán)性、交互性、均衡性、綜合性導(dǎo)向，并從物質(zhì)、制度和精神三個層面整合新的發(fā)展模式，探索了提升公共文化服務(wù)水平的路徑。
關(guān)鍵詞：公共文化服務(wù);文化政策;博物館
當(dāng)前，人類社會日益認(rèn)識到文化是人類發(fā)展的基石，文化成為世界范圍內(nèi)經(jīng)濟社會發(fā)展的價值維度，不僅是實現(xiàn)經(jīng)濟、社會發(fā)展目標(biāo)的工具，更是形成這些目標(biāo)的基礎(chǔ)。公共文化是文化的一種特殊范疇，在精神品質(zhì)上具有整體性、公益性、公開性等特征，它培養(yǎng)人們的公共觀念、群體意識以及社會歸屬感，以群體性、共享性的設(shè)施及活動為基礎(chǔ)，發(fā)展公民參與、資源共享的文化。公共文化服務(wù)是一項系統(tǒng)工程，它從物質(zhì)、制度和精神三個層面滿足公民基本文化權(quán)利。隨著中國經(jīng)濟發(fā)展和社會轉(zhuǎn)型，公民的公共文化需求也在不斷增長與變化，需以文化政策為引導(dǎo)，不斷提升公共文化服務(wù)水平，營造良好的文化生態(tài)，構(gòu)筑社會發(fā)展的動力。
一、公共文化服務(wù)的功能及存在的問題
1.公共文化服務(wù)的內(nèi)涵及功能
公共文化的基本屬性是公共性。哈貝馬斯認(rèn)為“公共性”是指一種批判性的公共意見和輿論。阿倫特認(rèn)為“公共性”是指一個場所中任何事物都可以被看到和聽到。概言之，公共性意指：1.公開性，公共性以環(huán)境的公開狀態(tài)為條件。2.公共性表現(xiàn)為一種過程，即公共過程。公共過程是個體間身份差異與觀念共識形成之間的矛盾運動過程。3.公共性引發(fā)一種共同體的想象。公共文化則可視為以公共空間為載體，公眾持續(xù)參與并形成、表達(dá)公眾意見，具有公共性之價值屬性的物質(zhì)和精神文化形式。重視發(fā)展公共文化實質(zhì)是尊重公民的文化平等權(quán)，包括“公民基本文化權(quán)利”以及由此產(chǎn)生的“公共文化需求”和滿足公共文化需求的“公共文化產(chǎn)品與服務(wù)”。
公共文化服務(wù)是公共文化的實現(xiàn)形式。公共文化服務(wù)被視為政府公共服務(wù)的一部分，是政府主導(dǎo)、社會參與形成的滿足公眾文化需求、保障公眾文化權(quán)益的各種公益性文化機構(gòu)及服務(wù)的總和。以公共性為核心價值的公共文化服務(wù)包括三個層面：在物質(zhì)層面，營造開放的、共享的、公益性的城市文化空間;在制度和組織層面，通過文化政策與公共參與建立民主機制;在精神層面，建立公正、平等的公共價值體系，促進(jìn)公共精神形成。
公共文化服務(wù)具有以下功能：一是滿足公眾基本文化權(quán)利與文化需求，傳承民族文化傳統(tǒng)。通過提供公共文化產(chǎn)品和服務(wù)，滿足人民群眾的基本文化需求，培育公民文化素養(yǎng);通過社會文化資源的有效配置，積累更多文化福利，實現(xiàn)文化利益的全社會共享;通過公共文化活動與實踐，傳承、創(chuàng)新和弘揚民族文化與民族精神。二是有助于提高社會文明程度與社會凝聚力，優(yōu)化文化生態(tài)。公共文化服務(wù)引導(dǎo)提升公民素質(zhì)、塑造行為規(guī)范，為提高和提升社會文明程度創(chuàng)造良好的文化發(fā)展土壤;公共文化服務(wù)對文化空間具有再造作用，通過科學(xué)、合理布局公共文化設(shè)施，提供豐富、多元化的公共文化產(chǎn)品，有助于形成良好的文化生態(tài)，構(gòu)建區(qū)域文化的基礎(chǔ)，促進(jìn)社會發(fā)展。三是有助于為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供原創(chuàng)力，增強文化創(chuàng)新能力，提升區(qū)域的文化競爭力。對于城市競爭力而言，創(chuàng)新能力、資金流量、人才密度、文化要素聚集程度等現(xiàn)代競爭力要素正發(fā)揮著越來越重要的作用，其中文化要素和人才要素已成為許多城市發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的源泉。公共文化服務(wù)有助于整合文化資源，涵養(yǎng)公民的文化消費習(xí)慣，為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)提供基本的文化土壤和智力保障，支持城市文化的創(chuàng)新能力，為提升城市的文化競爭力提供支撐。
2.當(dāng)前中國公共文化服務(wù)存在的主要問題
改革開放以來，基于經(jīng)濟發(fā)展的推動和公共財政的支持，我國公共文化服務(wù)取得一定發(fā)展，但依然存在諸多問題，主要體現(xiàn)在：一是公共文化服務(wù)投入總量偏少，比重偏低，城鄉(xiāng)、區(qū)域發(fā)展不平衡;二是供給主體較單一，社會機構(gòu)參與不足;三是公共文化資源供給不均衡、覆蓋人群較單一，公共文化服務(wù)對象的結(jié)構(gòu)嚴(yán)重不均衡，尤其集中在賦閑的中老年群體;四是重設(shè)施輕內(nèi)涵，重形象輕實效;五是公共文化產(chǎn)品和服務(wù)供給與公眾需求脫節(jié)，公眾參與度不高;六是基層公共文化隊伍數(shù)量不足、結(jié)構(gòu)不合理、專業(yè)素質(zhì)低;七是缺乏適應(yīng)數(shù)字時代的公共文化服務(wù)方式;等等。這些問題的存在導(dǎo)致了政府公共文化服務(wù)投入不斷增大，但吸引力和影響力不強的現(xiàn)狀。
3.作為公共文化服務(wù)重要載體的中國博物館現(xiàn)況
博物館是公共文化服務(wù)的重要載體。在現(xiàn)代社會，博物館已經(jīng)超越傳統(tǒng)博物館注重收藏、保存與研究館內(nèi)資源的范疇，轉(zhuǎn)型為側(cè)重論釋與溝通文化，逐步將公共教育職能作為博物館新發(fā)展語境下的努力方向，體現(xiàn)出博物館從“對物的關(guān)懷”到“對人的關(guān)懷”的根本性轉(zhuǎn)變，也使其承載了公共文化服務(wù)的使命，成為服務(wù)于全體社會公眾的公共文化教育機構(gòu)。博物館是文化溝通的橋梁，是推動社會變遷與發(fā)展的力量。
國際博物館協(xié)會(icom)認(rèn)為：“博物館是運用各種方法保管和研究藝術(shù)、歷史、科學(xué)和技術(shù)方面的藏品以及動物園、植物園、水族館的具有文化價值的資料和標(biāo)本，供觀眾欣賞、教育而公開開放為目的的，為公共利益而進(jìn)行管理的一切常設(shè)機構(gòu)?！眹H博物館協(xié)會章程對博物館概念進(jìn)行了修訂，認(rèn)為：“凡是以研究、教育和欣賞為目的，收藏、保管具有文化或科學(xué)價值的藏品并進(jìn)行展出的一切常設(shè)機構(gòu)，均應(yīng)視為博物館?！?BR> 從博物館類型看，中國博物館在1988年前被劃分為專門性博物館、紀(jì)念性博物館和綜合性博物館三類，國家統(tǒng)計局也依此統(tǒng)計公布發(fā)展數(shù)字。在現(xiàn)階段，中國博物館事業(yè)的主管部門和專家們參照國際上一般使用的分類法，根據(jù)中國的實際情況，將中國博物館劃分為歷史類、藝術(shù)類、科學(xué)與技術(shù)類、綜合類共四種類型。其中，歷史類博物館以歷史的觀點來展示藏品;藝術(shù)類博物館主要展示藏品的藝術(shù)和美學(xué)價值;自然、科學(xué)類博物館以分類、發(fā)展或生態(tài)的方法展示自然界，以立體的方法從宏觀或微觀方面展示科學(xué)成果;綜合類博物館綜合展示地方自然、歷史、革命史、藝術(shù)方面的藏品。從博物館隸屬關(guān)系角度劃分，博物館可分為國有和私營兩大類。國有博物館包括政府博物館(國家、城市博物館等)和公共機構(gòu)博物館(大學(xué)、社區(qū)、工會等)在內(nèi)。私營博物館則主要是由基金會、公司、社群、協(xié)會等機構(gòu)運營或者個人所有的博物館。
當(dāng)前，中國博物館發(fā)展呈現(xiàn)以下趨勢：
其一，博物館數(shù)量快速增加。據(jù)統(tǒng)計，到1988年底，中國文化系統(tǒng)有903個博物館，其中綜合性博物館為541個，專門性博物館為156個，紀(jì)念性博物館為206個。截至2008年底，全國共有博物館2970座，其中包括文物行政部門所屬的國有博物館2161個，非文物行政部門所屬的行業(yè)性國有博物館490個，民辦博物館319個，是1978年的8倍，1949年的138倍。
其二，博物館質(zhì)量和水平不斷提高。全國各地建設(shè)了一大批在社會上產(chǎn)生積極影響的新館、大館。博物館的藏品保護(hù)、利用和管理不斷加強，博物館加速融入社會，其公共文化服務(wù)特征日益彰顯，社會關(guān)注度空前提高。
其三，博物館逐步實行免費開放。2008年1月，中宣部、財政部、文化部和國家文物局聯(lián)合印發(fā)《全國博物館、紀(jì)念館向社會免費開放工作的通知》，全國各地的相關(guān)博物館陸續(xù)免費開放，越來越多的民眾走進(jìn)博物館共享文化遺產(chǎn)的保護(hù)成果。
與此同時，中國博物館發(fā)展呈現(xiàn)了與公共文化服務(wù)一致的諸多問題：一是博物館的類型結(jié)構(gòu)不平衡，與經(jīng)濟、社會發(fā)展對于博物館的需求存在較大差距。二是博物館整體專業(yè)化水平相對有限，與發(fā)達(dá)國家相比存在較大差距，體現(xiàn)為：許多大、中型博物館總體研究水平不高，一些小型博物館硬件不足，藏品的保存和展示環(huán)境堪憂;不少民辦博物館公益意識淡薄，博物館專業(yè)意識缺乏;一些陳列展覽泛藝術(shù)化和視覺化的傾向，形式與內(nèi)容脫節(jié)，既對觀眾產(chǎn)生誤導(dǎo)，也造成很大的浪費。三是一些地方無視自身資源條件和社會發(fā)展實際需要，盲目超前建新館，甚至重復(fù)建設(shè)。四是博物館在國民教育體系和公共文化服務(wù)體系的獨特作用尚未得到完全、良好地發(fā)揮，與人民群眾日益增長的精神文化需求存在較大差距。因此，提升博物館的公共服務(wù)水平具有重要意義。
二、文化政策是公共文化服務(wù)建構(gòu)的重要工具
公共文化服務(wù)是政府公共服務(wù)的重要組成部分，政府是公共服務(wù)的提供者，也是公共文化服務(wù)的主導(dǎo)者，通過文化政策促進(jìn)文化發(fā)展是政府的責(zé)任。
1.文化政策在公共文化建構(gòu)中的功能
公共政策作為“對全社會的價值所作的權(quán)威性分配”，是社會治理的重要工具。公共政策是帶著不同利益和偏好的人們在特定條件下博弈的結(jié)果。不同的政治主體都對它賦予了不同的政治期望：對于作為政策制定主體的執(zhí)政黨及各級政府而言，公共政策是其變革社會、實現(xiàn)社會發(fā)展目標(biāo)的基本手段之一;對于社會公眾來說，公共政策是他們的利益訴求得以實現(xiàn)的重要途徑。公共政策對民眾偏好的回應(yīng)性是公共政策的合法性基礎(chǔ)。在現(xiàn)代社會，政府依據(jù)特定時期的目標(biāo)，通過對社會公共利益進(jìn)行選擇、綜合、分配和落實來制定公共政策。因此，公共政策的公共性特征備受關(guān)注，同時，由于公共政策是解決某一時期政策問題的工具，也使其具有動態(tài)性特征。
文化政策是公共政策的組成部分。20世紀(jì)60年代以來，聯(lián)合國教科文組織召開了多次文化政策國際性會議，引發(fā)了各國政府文化主管部門和知識界對文化政策問題的關(guān)注和興趣。20世紀(jì)80年代以后，逐漸形成了一個以聯(lián)合國教科文組織為核心的政府和非政府組織的國際文化政策研究中心。2005年10月，聯(lián)合國教科文組織大會通過的《保護(hù)和促進(jìn)文化表達(dá)形式多樣性公約》，將“文化政策和措施”定義為：指地方、國家、區(qū)域或國際層面上針對文化本身或為了對個人、群體或社會的文化表現(xiàn)形式產(chǎn)生直接影響的各項政策和措施，包括與創(chuàng)作、生產(chǎn)、傳播、銷售和享有文化活動、產(chǎn)品與服務(wù)相關(guān)的政策和措施。
文化政策的功能主要是通過對公共空間內(nèi)文化活動、文化產(chǎn)品、文化服務(wù)直接或間接地干預(yù)和管理，為地區(qū)、國家乃至全球的公共文化活動創(chuàng)造某種適宜的環(huán)境和條件，尊重和促進(jìn)公民文化權(quán)利和國家文化主權(quán)，保護(hù)文化遺產(chǎn)，建立文明傳播的多樣性格局。
2.公共文化服務(wù)建構(gòu)中的文化政策定位
在新的時代背景下，文化對于社會發(fā)展起到越來越重要的作用，文化政策也日益成為解決公共文化服務(wù)問題的重要工具。文化政策的目標(biāo)指向為：一是作為實現(xiàn)國家或地區(qū)社會整體發(fā)展目標(biāo)的組成部分，配合并推進(jìn)國家綜合實力的提升和社會福利的發(fā)展;二是尊重、保護(hù)和促進(jìn)公民的各項文化權(quán)利;三是尊重和保護(hù)文化的多樣性，保護(hù)和開發(fā)文化遺產(chǎn)與民間藝術(shù);四是鼓勵創(chuàng)意、創(chuàng)新;五是維護(hù)國家文化安全和國家文化利益。與此相聯(lián)系，公共文化服務(wù)建構(gòu)中文化政策的定位為：
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公共文化服務(wù)提升工作方案篇五
文化體育作為精神文明建設(shè)的重要組成部分，對于滿足人民群眾日益增長的文化需求，對于提高人民群眾的身體素質(zhì)和健康水平，對于凝聚全縣各方面力量，樹立共同的理想信念，建設(shè)美好家園，具有不可替代的重要作用。隨著經(jīng)濟社會的日益發(fā)展和文化體制改革的逐步推進(jìn)，文化體育工作進(jìn)入了一個新的歷史時期。新形勢下，作為社會公益事業(yè)組成部分的文化體育工作，如何加強公共服務(wù)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，給文體部門以及所有文體工作者提出了新的更高的任務(wù)與要求。為此，我們要按照“三個代表”重要思想及黨的十六大、十六屆四中全會的有關(guān)精神，夯實文體基礎(chǔ)，強化文體服務(wù)，依法治文治體，進(jìn)一步提升文化體育工作公共服務(wù)功能，以更好地為縣域經(jīng)濟社會發(fā)展服務(wù)。
加強文體公共服務(wù)、優(yōu)化社會發(fā)展環(huán)境，意即提高文體社會貢獻(xiàn)度。近兩年來，我縣各級文體部門依托全體干部職工的共同努力，強化依法治文治體，加快文體發(fā)展步伐，各項文體事業(yè)取得了有目共睹的成績，文體部門社會影響力及作用地位與日俱增，社會貢獻(xiàn)度顯著上升，同時進(jìn)一步增強了縣域經(jīng)濟發(fā)展后勁。
一是陣地建設(shè)勢頭良好。當(dāng)前縣博物館工程進(jìn)入征用土地的實質(zhì)性階段?？h圖書館新館于去年9月落成開放，同時積極創(chuàng)建國家一級圖書館，現(xiàn)已通過省、市評估驗收。該館的“知識擁軍”工作成果顯著，在全市文化系統(tǒng)單位作出了示范?？h文化館近年來充分發(fā)揮群文工作龍頭作用，強化職能履行，社會效益明顯，目前已躋身國家一級文化館行列。象山藝校加強實踐教育，培養(yǎng)、輸送優(yōu)秀藝術(shù)人才，成立企業(yè)化運行的藝術(shù)劇團。我縣“東海明珠工程”建設(shè)全面鋪開，已建有省市級“明珠”13顆，建成率達(dá)72%。村落文化示范點創(chuàng)建勢頭好。在已建有19個市縣級示范點的基礎(chǔ)上，今年全縣又有18個村申報創(chuàng)建。社區(qū)文化示范點建設(shè)也在有序跟進(jìn)，瑤琳社區(qū)已創(chuàng)成縣級示范點。全民健身路徑工程建設(shè)深得民心。在已建縣體育場、游泳池、燈光球場、體育館等一批公共體育設(shè)施實行全面對外開放的前提下，我局加大力度，加快步伐安裝健身路徑器材，打造群眾喜愛的“十分鐘文體活動圈”。至目前，已累計投入250多萬元，共安裝了80余套路徑器材。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇六
公共文化服務(wù)體系建設(shè)是人民群眾保障和實現(xiàn)自身文化權(quán)利的重要途徑，不僅有利于提高公民的文化素質(zhì)，提升公民的生活幸福指數(shù)，還能更好地滿足人們的精神文化需求。下面是有公共文化服務(wù)實施方案，歡迎參閱。
為深入貫徹落實黨的xx屆三中全會精神，促進(jìn)基本公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、均等化，推動城鄉(xiāng)文化一體化發(fā)展，更好滿足群眾精神文化需求，根據(jù)《關(guān)于村級基本公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的指導(dǎo)意見》(皖宣〔20xx〕13號)要求，結(jié)合農(nóng)民文化樂園建設(shè)試點工作實踐，現(xiàn)就我縣村級基本公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)制定如下實施方案。
一、指導(dǎo)思想。
以黨的、xx屆三中全會精神為指導(dǎo)，突出社會主義核心價值體系建設(shè)，統(tǒng)籌文化設(shè)施建設(shè)和資源配置，促進(jìn)基本公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、均等化，完善公共文化服務(wù)指標(biāo)體系。堅持以標(biāo)準(zhǔn)化促進(jìn)均等化，以標(biāo)準(zhǔn)化保障均等化，建設(shè)布局合理、功能完備、管理有序、服務(wù)優(yōu)良的村級綜合文化服務(wù)中心--農(nóng)民文化樂園，探索創(chuàng)新現(xiàn)代公共文化服務(wù)載體和運行機制，提高公共文化產(chǎn)品供給和服務(wù)能力，切實保障農(nóng)民群眾基本文化權(quán)益。
二、主要目標(biāo)。
(一)村級公共文化設(shè)施明顯改善。到20xx年底，全縣建成11個農(nóng)民文化樂園;到20xx年，全縣建成30個農(nóng)民文化樂園。其它美好鄉(xiāng)村中心村按照“一場兩堂三室四墻”功能要求，在做好總體規(guī)劃的前提下，先行建設(shè)村文化活動室，逐步達(dá)到農(nóng)民文化樂園標(biāo)準(zhǔn)，打通文化惠民“最后一公里”。
(二)村級文化活動豐富多彩。每個行政村每年組織不少于1場“送戲進(jìn)萬村”正規(guī)演出、12場電影、12場文體活動、6場培訓(xùn)講座。廣播電視進(jìn)村入戶得到落實。節(jié)慶禮儀、文化娛樂、體育健身、展覽展示、評比表彰、志愿服務(wù)、議事聚會、各類培訓(xùn)活動豐富多彩。
(三)村級文化設(shè)施管理運行水平不斷提升。參照有關(guān)公共文化服務(wù)設(shè)施管理規(guī)定，完善各項制度，規(guī)范日常管理。每村組建群眾文藝隊伍不少于2支，每個農(nóng)民文化樂園配備專職管理人員不少于1名、兼職管理人員不少于2名。
(四)農(nóng)民群眾精神文化需求得到較好滿足。村民看電視、聽廣播、讀書看報、進(jìn)行公共文化鑒賞、參與公共文化活動等基本文化權(quán)益得到保障。農(nóng)民群眾文化活動參與率公共文化服務(wù)實施方案以上，滿意率95%以上。
三、主要內(nèi)容。
(一)緊貼群眾需求，推進(jìn)服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化。
樹立以人民為中心的工作導(dǎo)向，以保障群眾基本文化權(quán)益為主要目標(biāo)，提供適合、適應(yīng)、適當(dāng)?shù)姆?wù)。依托農(nóng)民文化樂園平臺，大力弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，踐行社會主義核心價值觀，重點抓好八項服務(wù):。
1、演出服務(wù)。采取政府購買服務(wù)的方式，面向符合條件的國有、民營藝術(shù)表演團體，實行統(tǒng)一集中采購。統(tǒng)籌使用每村4400元的農(nóng)村文化活動補助資金，組織開展“送戲進(jìn)萬村”活動，每年為每個行政村送一場正規(guī)演出。(責(zé)任單位:縣文廣新局)。
2、電視服務(wù)。實施入戶工程，通過地面數(shù)字電視、有線電視、直播衛(wèi)星電視和互聯(lián)網(wǎng)電視協(xié)調(diào)發(fā)展、互為補充，力爭20xx年綜合入戶率提高到95%以上，免費提供10套以上公益性節(jié)目(包括4套央視、3套省臺、2套市臺、1套縣級臺節(jié)目)，讓農(nóng)民群眾看好電視。(責(zé)任單位:縣文廣新局、安廣網(wǎng)絡(luò)郎溪分公司、各鄉(xiāng)鎮(zhèn))。
3、廣播服務(wù)。規(guī)劃建設(shè)全縣應(yīng)急廣播體系，依托“村村響”工程和地面數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)，讓群眾收聽到4套以上廣播節(jié)目。(責(zé)任單位:各鄉(xiāng)鎮(zhèn))。
4、電影服務(wù)。實施農(nóng)村電影放映提質(zhì)工程，保證農(nóng)民群眾平均每個月看一場質(zhì)量較高的電影，新片達(dá)50%以上。(責(zé)任單位:縣文廣新局)。
5、書報服務(wù)。推進(jìn)農(nóng)村公共圖書服務(wù)一體化建設(shè)，使每個農(nóng)家書屋擁有基本藏書1500冊、流動圖書300冊、報紙10種、流動期刊30種，保證必要的更新，解決農(nóng)民群眾經(jīng)常看到新書報、好書報的問題。(責(zé)任單位:縣文廣新局)。
6、上網(wǎng)服務(wù)。每村配備4臺以上電腦，整合文化信息資源共享工程、黨員遠(yuǎn)程教育資源，推進(jìn)農(nóng)家書屋數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快縮小城鄉(xiāng)“數(shù)字鴻溝”，讓農(nóng)民群眾共享互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利與實惠。(責(zé)任單位:縣委組織部、縣文廣新局)。
7、活動服務(wù)。充分挖掘和傳承各地優(yōu)秀傳統(tǒng)文化資源，每月組織開展一次豐富多彩的活動，包括節(jié)慶禮儀、文化娛樂、體育健身、展覽展示、評比表彰、志愿服務(wù)、議事聚會等，不斷提升群眾文明素養(yǎng)。(責(zé)任單位:縣文廣新局、縣教體局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn))。
8、培訓(xùn)服務(wù)。圍繞提高農(nóng)民群眾的思想境界和能力素質(zhì)，每兩月舉辦一期培訓(xùn)或講座，內(nèi)容包括黨的理論和形勢政策、思想道德、實用知識、致富技能、科技知識、法律常識、健康生活、文藝書畫、非遺傳承等。(責(zé)任單位:縣文廣新局、縣人社局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn))。
(二)抓好設(shè)施配套，推進(jìn)功能定位標(biāo)準(zhǔn)化。
堅持因地制宜、規(guī)模適中、重點突出原則，著力打造集“一場兩堂三室四墻”為一體的、標(biāo)準(zhǔn)化的中心村農(nóng)民文化樂園:。
1、一場。供文藝演出、體育健身、放映露天電影等活動的綜合文體廣場，配置必要戶外健身器材、舞臺。(責(zé)任單位:縣文廣新局、縣教體局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn))。
2、兩堂。禮堂主要供舉辦文化節(jié)慶、文化禮儀、文體活動、室內(nèi)電影放映以及村民議事集會、婚喪嫁娶、慶生祝壽等，可配有室內(nèi)舞臺;講堂主要供村民進(jìn)行思想道德教育、形勢政策宣講、科學(xué)和法律知識普及、生產(chǎn)技能培訓(xùn)等。(責(zé)任單位:縣文廣新局、縣人社局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn))。
3、三室。文化活動室供村民開展文娛活動、非遺傳承演練及文化輔導(dǎo)等;圖書閱覽室(農(nóng)家書屋)供村民閱覽圖書、報刊、雜志等;文化信息資源共享工程室供村民瀏覽學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)技術(shù)、知識講座、醫(yī)療衛(wèi)生、電子書刊等，欣賞紅色歷史、經(jīng)典影視、舞臺藝術(shù)、少兒動漫等?？烧蠌V播室、留守兒童活動室、鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮、婦女之家、便民服務(wù)室、交流議事館等功能。(責(zé)任單位:縣文廣新局、縣婦聯(lián)、團縣委、各鄉(xiāng)鎮(zhèn))。
4、四墻。利用禮堂內(nèi)部墻面，通過設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)活動展板，進(jìn)行相關(guān)展陳設(shè)計、布置及更新，體現(xiàn)農(nóng)民文化樂園展覽展示功能，利于傳播現(xiàn)代文明、倡導(dǎo)主流價值、學(xué)習(xí)身邊楷模、展示村莊形象、傳承當(dāng)?shù)匚幕?、弘揚先賢精神。展覽內(nèi)容分為村史村情、鄉(xiāng)風(fēng)民俗、崇德尚賢、美好家園等四類。(責(zé)任單位:各鄉(xiāng)鎮(zhèn))。
根據(jù)xx屆三中全會關(guān)于“進(jìn)一步深化文化體制改革，構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系，統(tǒng)籌公共文化服務(wù)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，促進(jìn)基本公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、均等化”的精神及《文化部、財政部關(guān)于進(jìn)一步加強公共數(shù)字文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》、《文化部關(guān)于建設(shè)國家公共數(shù)字文化支撐平臺的通知》要求，為推進(jìn)我市公共文化服務(wù)平臺建設(shè)的現(xiàn)代化，特制定**市數(shù)字服務(wù)平臺建設(shè)實施方案。
一、實施平臺建設(shè)的重要意義。
公共文化數(shù)字服務(wù)平臺建設(shè)是公共文化數(shù)字服務(wù)體系建設(shè)重要組成部分，是對公共文化服務(wù)體系建設(shè)的提檔升級，是數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下文化建設(shè)的新平臺、新陣地，是利用信息技術(shù)拓展公共文化服務(wù)能力和傳播范圍的重要途徑，對于消除數(shù)字鴻溝、滿足人民群眾不斷增長的精神文化需求、提高全民族文明素質(zhì)、構(gòu)建社會主義核心價值體系具有重要意義。
二、平臺建設(shè)的指導(dǎo)思想、建設(shè)原則和目標(biāo)任務(wù)。
(一)指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持開拓創(chuàng)新、與時俱進(jìn)，以數(shù)字文化惠民工程為抓手，以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，以資源建設(shè)為重點，以打造基于新媒體的服務(wù)新業(yè)態(tài)為目標(biāo)，充分發(fā)揮公共圖書館數(shù)字化建設(shè)在傳承先進(jìn)文化、傳播科學(xué)知識、提高公民文明素質(zhì)等方面的重要作用，努力滿足信息化環(huán)境下人民群眾日益增長的精神文化需求。
(二)建設(shè)原則。
堅持政府主導(dǎo)、社會參與的原則，突出公益性，維護(hù)和保障廣大公眾的基本文化權(quán)益;堅持統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)發(fā)展的原則，發(fā)揮數(shù)字文化惠民工程的整體優(yōu)勢;堅持需求主導(dǎo)、服務(wù)為先的原則，了解群眾對數(shù)字文化的需求，建設(shè)豐富適用的數(shù)字資源，加強數(shù)字文化的惠民服務(wù);堅持規(guī)范建設(shè)、科學(xué)管理的原則，發(fā)揮先進(jìn)信息技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范在公共圖書館數(shù)字化建設(shè)中的基礎(chǔ)作用;堅持共建共享、開放共贏的原則，加強合作共建，鼓勵、引導(dǎo)社會力量參與我館數(shù)字化建設(shè)，開創(chuàng)互利共贏的局面。
(三)目標(biāo)任務(wù)。
1、總體目標(biāo)。
平臺建設(shè)以數(shù)字圖書館推廣工程、文化共享工程等已建成的現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)及硬件條件為基礎(chǔ)，應(yīng)用云計算等新型技術(shù)模式和架構(gòu)，積極配合全市各級各類公共文化服務(wù)機構(gòu)建設(shè)統(tǒng)一管理、開放互動、共建共享的公共文化數(shù)字服務(wù)平臺。改進(jìn)資源服務(wù)的針對性、便捷性和時效性，實現(xiàn)公共文化數(shù)字服務(wù)和需求的有效對接，為提升公共文化服務(wù)效能、推動公共文化服務(wù)體系長效發(fā)展提供整體有效的數(shù)字化支撐，切實保障信息技術(shù)環(huán)境下公共文化服務(wù)的公益性、基本性、均等性、便利性。
2、具體目標(biāo)。
20xx-20xx年，我市數(shù)字特色資源庫群初具規(guī)模，數(shù)字化服務(wù)和需求信息全部進(jìn)入公共文化數(shù)字服務(wù)平臺。
三、平臺建設(shè)的組織實施。
圖書館負(fù)責(zé)本館的電腦配備、聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字資源建設(shè)和本館及對應(yīng)縣級館上報服務(wù)信息的審核篩選，通過互聯(lián)網(wǎng)與市公共文化數(shù)字服務(wù)平臺實現(xiàn)互聯(lián)互通，最終將篩選后的數(shù)字資源、各類服務(wù)項目信息、服務(wù)需求信息及服務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)在市公共文化數(shù)字服務(wù)平臺上實現(xiàn)自我上傳、管理及發(fā)布。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)文化站及社區(qū)文化室，要配備電腦等終端設(shè)備并聯(lián)網(wǎng)，并對村級(社區(qū))文化室上報的信息進(jìn)行篩選，匯總后根據(jù)工作門類分別報對應(yīng)的縣級館，縣級館再統(tǒng)一上報相應(yīng)的市級館。
為扎實推進(jìn)國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)創(chuàng)建工作，進(jìn)一步完善公共文化服務(wù)體系，提升我縣文化軟實力，推動全縣公共文化服務(wù)持續(xù)發(fā)展，按照市政府《關(guān)于印發(fā)創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)規(guī)劃及相關(guān)。
工作方案。
的通知》(寶政發(fā)[20xx]38號)要求，結(jié)合我縣實際，特制訂本實施方案。
一、指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹xx屆六中全會精神，以建設(shè)國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)為目標(biāo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)新文化發(fā)展理念，整合優(yōu)勢文化資源，建設(shè)文化基礎(chǔ)設(shè)施，健全公共文化服務(wù)體系，繁榮文化事業(yè)，構(gòu)建與經(jīng)濟社會相協(xié)調(diào)、與時代要求相適應(yīng)的文化發(fā)展新格局，促進(jìn)全縣經(jīng)濟社會持續(xù)協(xié)調(diào)健康發(fā)展。
二、總體目標(biāo)。
按照政府主導(dǎo)、公益服務(wù)、結(jié)構(gòu)合理、發(fā)展平衡、網(wǎng)絡(luò)健全、運行有效、就近方便、惠及全民的原則，堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，突出公共文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和基層文化隊伍建設(shè)，到20xx年，形成公共文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)比較健全，公共文化產(chǎn)品生產(chǎn)供給比較充足，資金人才保障有力，組織支撐和運行評估比較完善的覆蓋全縣的公共文化服務(wù)體系，達(dá)到國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，有效地促進(jìn)各項社會事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。
三、工作任務(wù)。
(一)加快公共文化設(shè)施建設(shè)，實現(xiàn)公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。
20xx年至20xx年，圍繞構(gòu)建覆蓋全社會的公共文化服務(wù)體系總目標(biāo)，全面改善基礎(chǔ)設(shè)施條件，逐步完善覆蓋城鄉(xiāng)、結(jié)構(gòu)合理、功能健全、效益明顯的公共文化服務(wù)設(shè)施體系。
1.持續(xù)推進(jìn)公共文化設(shè)施建設(shè)。爭取國家資金，啟動占地180畝的南岸新城文化產(chǎn)業(yè)園建設(shè)項目，有效整合公共文化服務(wù)資源，搬遷新建縣文化館、圖書館、博物館。新建東風(fēng)、溫水、八渡、李家河、東南、曹家灣7個鎮(zhèn)綜合文體活動中心和50個新農(nóng)村建設(shè)重點村村級活動室，158個農(nóng)家書屋。建成門類齊全、功能先進(jìn)、層次分明、省內(nèi)領(lǐng)先的公共文化設(shè)施服務(wù)體系?；拘纬晒矆D書館、文化館、博物館、影劇院、文化站、鎮(zhèn)文體中心、村(社區(qū))文化活動室等文化設(shè)施齊全的新格局。
2.大力加強流動文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。爭取中央、省、市項目支持，為縣文化館、圖書館配備流動文化服務(wù)車，建成與我縣人口分布和地域條件相適應(yīng)的流動文化服務(wù)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，使廣大群眾能夠就近方便的享受公共文化服務(wù)。
3.實施公共圖書館、文化館達(dá)標(biāo)建設(shè)。按照住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、國土資源部、文化部頒布的關(guān)于公共圖書館、文化館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，加強縣圖書館、文化館達(dá)標(biāo)建設(shè)，使縣文化館、圖書館達(dá)到文化部頒國家三級館以上標(biāo)準(zhǔn)。圖書館館藏圖書達(dá)到全縣人均0.4冊以上;人均年增新書在0.02冊以上。
4.加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站建設(shè)。到20xx年底，在全縣已建成的13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站的基礎(chǔ)上，新建八渡鎮(zhèn)、關(guān)山管委會綜合文化站，使其設(shè)備配置、活動開展、人員配備、綜合管理達(dá)到國家發(fā)展改革委、文化部制定的《鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)文化站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》。
5.推進(jìn)公共電子閱覽室建設(shè)。至20xx年，全縣60%以上的鎮(zhèn)、社區(qū)建成標(biāo)準(zhǔn)配置的公共電子閱覽室。
20xx至20xx年，以統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，推動基本公共文化服務(wù)均等化為目標(biāo)，以強化服務(wù)能力、提高服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)效益為重點，進(jìn)一步提高公共文化的供給水平。更好地維護(hù)和發(fā)展城鄉(xiāng)群眾公共文化權(quán)利、培育社會價值觀、提升文化軟實力。
1.全面實現(xiàn)公共文化服務(wù)重心下移。組織文化部門、演出團體和作家協(xié)會、社火協(xié)會、書法協(xié)會、攝影協(xié)會、美術(shù)協(xié)會、音樂協(xié)會等單位，繼續(xù)開展大型文化下鄉(xiāng)活動、圖書流動閱覽、送書下鄉(xiāng)、農(nóng)村電影放映工程、廣播電視“村村通”工程、文化信息資源共享工程等農(nóng)村文化服務(wù)活動。組織農(nóng)村和城市社區(qū)依托傳統(tǒng)節(jié)日、重大慶典活動和民族民間文化資源，開展群眾喜聞樂見、形式多樣、內(nèi)容豐富的群眾性公益文化活動。辦好廣場文化周、社區(qū)文藝匯演、秦腔大賽、歌手大賽、自樂班大賽、民間曲藝大賽、“非遺”展示展演展覽宣傳活動、社火藝術(shù)節(jié)、關(guān)山消夏節(jié)、龍門洞道教文化節(jié)等品牌文化活動，全縣鎮(zhèn)村文藝演出不少于200場次。努力滿足各階層人民群眾的精神文化需求，群眾受眾率和參與率達(dá)到省內(nèi)先進(jìn)水平，人均參加文體活動時間每周不少于3小時。
2.逐步實現(xiàn)公共文化產(chǎn)品供給多元化。繼續(xù)深化縣級院團體制機制改革，大力解放藝術(shù)生產(chǎn)力。搶抓全市重點支持300支群眾業(yè)余文藝團隊，支持600支基層農(nóng)村群眾業(yè)余文藝團隊的政策機遇，扶持我縣城鄉(xiāng)156支群眾業(yè)余文藝團體，支持其活動經(jīng)常性開展，滿足群眾的文化生活需求。
3.全面實現(xiàn)公益性文化場館免費開放。根據(jù)中、省《關(guān)于推進(jìn)美術(shù)館、公共圖書館、文化館(站)免費開放工作的意見》要求，積極推動縣圖書館、文化館、博物館、鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、村級文化室全部實現(xiàn)免費開放。公共電子閱覽室為社會公共提供免費上網(wǎng)服務(wù)時間每周不少于42小時，公共圖書館每周開放時間不少于56小時，文化館(站)、博物館、體育館(場)等每周開放時間不少于42小時。
4.積極組織開展公益性文化服務(wù)。組織文化館、圖書館業(yè)務(wù)人員走進(jìn)社區(qū)(農(nóng)村)培訓(xùn)、輔導(dǎo)和調(diào)研，人均每年不低于48天;縣圖書館每年舉辦各類講座、展覽、培訓(xùn)等活動不少于20場(次)，下農(nóng)村、社區(qū)服務(wù)點活動不少于200次。縣文化館每年組織流動演出12場以上，流動展覽10場以上;每年下基層服務(wù)次數(shù)不低于60次。鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站每年舉辦有影響的大眾性文化活動不少于4次，開展培訓(xùn)、展覽、演出等文藝活動12次以上。各村(社區(qū))農(nóng)家書屋每年開展群眾主題讀書活動4次以上。加強農(nóng)村電影放映工程的領(lǐng)導(dǎo)，實現(xiàn)每個行政村每月放映1場以上電影，全縣每年公益性電影放映不少于20xx場次。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇七
為扎實做好國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)創(chuàng)建宣傳工作，根據(jù)示范區(qū)創(chuàng)建要求，結(jié)合我局實際，制訂宣傳工作實施方案如下:
一、指導(dǎo)思想
通過開展簡報、新聞、公益廣告等多種形式的宣傳，提高人們對于示范區(qū)創(chuàng)建重要性的認(rèn)識，凝聚全社會的力量，推動國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)建設(shè)工作的順利開展。
二、宣傳內(nèi)容
重點宣傳我市創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)的工作動態(tài)、經(jīng)驗做法、先進(jìn)典型等。包括文化場館服務(wù)、民間文藝團隊發(fā)展、公共文化活動開展、公共文化品牌打造、文化進(jìn)基層、特殊群體文化權(quán)益保障、文化人才培養(yǎng)以及公共文化政策扶持等方面的內(nèi)容。
三、宣傳形式
1、信息簡報。發(fā)送至文化部、省文化廳、創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位、各縣市區(qū)。
2、媒體宣傳:在市級廣播、電視、報紙、網(wǎng)站等媒體刊播新聞稿件。
3、對上宣傳:向《中國文化報》、中央人民廣播電臺《新聞和報紙摘要》、中央電視臺《新聞聯(lián)播》等中央級媒體發(fā)稿。
4、公益廣告宣傳。
包括戶外廣告、看板以及媒體公益廣告宣傳。
四、任務(wù)分工
國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)創(chuàng)建工作覆蓋廣、內(nèi)容多、要求高。做好宣傳工作，既是推動創(chuàng)建工作的需要，也是文化部“信息報送及宣傳評分制度”的要求，市文廣新系統(tǒng)各科室、各單位都要充分發(fā)揮各自職能作用，及時報送簡報信息，積極在市級媒體和中央級媒體開展新聞宣傳(刊播稿件的情況，要及時上報市局示范區(qū)創(chuàng)建宣傳策劃組)。具體任務(wù)指標(biāo)是，各下屬單位、管理單位每個月至少要報送2條工作信息，在市級媒體每個月至少要刊播1條新聞稿件。
五、考評辦法
各單位信息報送和新聞宣傳情況，市局將每周匯總一次，并在系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行通報。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇八
建立覆蓋全社會的公共文化服務(wù)體系，是維護(hù)好、實現(xiàn)好、發(fā)展好人民群眾基本文化權(quán)益的根本途徑。下面是有現(xiàn)代公共文化服務(wù)方案，歡迎參閱。
按照中央和省委關(guān)于黨的群眾路線教育實踐活動部署，省文化廳為進(jìn)一步推進(jìn)后十藝節(jié)長效機制建設(shè)，結(jié)合目前工作實際，突出工作重點，以山東省整體創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)示范區(qū)為總抓手，全面提升我省公共文化服務(wù)能力和水平切實保障廣大群眾的基本文化權(quán)益?，F(xiàn)將整體創(chuàng)建方案制定如下。
一、充分認(rèn)識整體創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)的重要意義。
黨的對興起社會主義文化建設(shè)新高潮作出了重大部署，提出了“增強文化整體實力和競爭力，加強重大公共文化工程和文化項目建設(shè)，完善公共文化服務(wù)體系，提高服務(wù)效能”的新要求。省委、省政府高度重視公共文化服務(wù)體系和重大公共文化工程建設(shè)，提出以十藝節(jié)籌備全面帶動公共文化服務(wù)完善提高的部署。文化部對我省公共文化服務(wù)體系和重大公共文化工程建設(shè)給予大力支持，文化部與我省簽署的《關(guān)于合作推進(jìn)文化強省建設(shè)框架協(xié)議》中明確提出“文化部加強對山東創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)(項目)的指導(dǎo)支持”。全省各級文化部門從戰(zhàn)略和全局的高度，把強化公共文化服務(wù)體系建設(shè)，作為教育實踐活動整改的重要措施，扎實工作，積極作為，推進(jìn)我省整體創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)，增強我省文化整體實力和競爭力。
整體創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)，是我省推進(jìn)經(jīng)濟文化強省建設(shè)的重要舉措。創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)，是文化部、財政部為發(fā)揮典型帶動作用，創(chuàng)新管理和運行機制，在全國范圍開展的公共文化重點工程。整體創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)，將使我省公共文化服務(wù)體系建設(shè)按照國家要求，網(wǎng)絡(luò)更加健全、結(jié)構(gòu)更加合理、發(fā)展更加均衡、運行更加規(guī)范，服務(wù)更加有效，全省公共文化服務(wù)體系基本健全，為經(jīng)濟文化強省建設(shè)打下堅實基礎(chǔ)。
整體創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)，是我省統(tǒng)籌城鄉(xiāng)文化發(fā)展的有效途徑。國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)創(chuàng)建的目的是推動公共文化服務(wù)體系建設(shè)科學(xué)發(fā)展，進(jìn)一步推動公共文化服務(wù)向廣覆蓋、高效能轉(zhuǎn)變，以基層特別是農(nóng)村為重點。整體創(chuàng)建國家示范區(qū)，可以使我省有效地統(tǒng)籌城鄉(xiāng)公共文化事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，是促進(jìn)全省基本公共文化服務(wù)均等化的有效途徑。
整體創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)，是我省深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的具體行動。示范區(qū)的創(chuàng)建，是公共文化服務(wù)運行機制、設(shè)施網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)隊伍、產(chǎn)品提供、活動組織等公共文化服務(wù)等各方面要素的有機統(tǒng)一。整體創(chuàng)建國家示范區(qū)，將使我省公共文化服務(wù)體系的各項要素得到整體發(fā)展，切實解決群眾反映的突出問題，大大提高服務(wù)群眾的能力。
省委、省政府高度重視公共文化服務(wù)體系建設(shè)，近年來采取了一系列政策措施，全省公共文化服務(wù)體系建設(shè)呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢。但從整體上看，我省公共文化服務(wù)體系建設(shè)與文化發(fā)展的新形勢、人民群眾的新需求相比，還有一定差距。全省各級文化部門要結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動的開展，積極查擺問題，認(rèn)真進(jìn)行整改，有重點、有步驟地健全與完善全省公共文化服務(wù)體系，真正讓人民群眾共享文化發(fā)展的成果。
為深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，加快推進(jìn)社區(qū)公共文化服務(wù)管理體系創(chuàng)新，不斷提升社區(qū)公共文化服務(wù)管理水平，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定和經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展，根據(jù)市委、市政府部署要求，結(jié)合我社區(qū)實際，
活動方案。
如下：
一.指導(dǎo)思想。
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照黨的xx大和xx屆五中全會精神，關(guān)于進(jìn)一步加強社會建設(shè)的總體要求和市委關(guān)于開展社會管理創(chuàng)新的總體安排，不斷探索和創(chuàng)新社區(qū)公共文化服務(wù)管理的理念、機制和方法，全面提升社區(qū)服務(wù)管理水平，打造“文明城市、和諧廣州”創(chuàng)造良好環(huán)境。
二.主要任務(wù)。
(一)推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化建設(shè)。以社區(qū)為格，明確每一個社區(qū)所轄地域和人口，科學(xué)整合社區(qū)公共文化服務(wù)管理力量，把人、地、物、房、情、事、組織全部納入網(wǎng)格進(jìn)行管理，實行“一網(wǎng)多格，一格多員”，科學(xué)整合配備社區(qū)公共文化服務(wù)管理力量。
1、城市社區(qū)網(wǎng)格建設(shè)。按照便于公共文化服務(wù)管理、便于資源整合、便于居民自治的原則，以地域性為特征，以認(rèn)同感為紐帶，以街巷、道路為標(biāo)志，確保年內(nèi)社區(qū)實現(xiàn)網(wǎng)格化公共文化管理全覆蓋。
2、加強社區(qū)組織建設(shè)。推進(jìn)社區(qū)公共文化體系網(wǎng)格化建設(shè)，重點圍繞社區(qū)黨組織和居民自治組織建設(shè)、基層基礎(chǔ)建設(shè)、公共文化服務(wù)體系建設(shè)、工作運行機制建設(shè)、社區(qū)工作者管理和經(jīng)費保障等方面，加快社區(qū)規(guī)劃化建設(shè)步伐。健全完善以社區(qū)黨組織為核心，社區(qū)居委會為主體，社區(qū)群團組織、志愿者組織、商業(yè)服務(wù)組織、便民利民中介組織以及其他組織為配套的組織體系，逐步實現(xiàn)社區(qū)公共文化服務(wù)體系管理的高效化和社區(qū)公共文化服務(wù)的全覆蓋，夯實社區(qū)公共文化服務(wù)體系管理基礎(chǔ)。
(二)推進(jìn)社區(qū)信息化建設(shè)。通過電腦和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立起與全市經(jīng)濟發(fā)展、社會進(jìn)步相適應(yīng)，連接社區(qū)信息系統(tǒng)，推動社會公共文化服務(wù)體系服務(wù)信息化。確保社區(qū)實現(xiàn)公共文化服務(wù)體系服務(wù)管理信息化，基本形成“資源共享、協(xié)同服務(wù)、便民利民”的社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息化發(fā)展格局。
1、建立統(tǒng)一的社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息管理平臺。開通社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息管理軟件。建立以寬帶城域網(wǎng)和虛擬專網(wǎng)為依托，社區(qū)為應(yīng)用終端，形成縱貫整個社區(qū)四級統(tǒng)一的社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息管理平臺。重點完成社區(qū)公共文化服務(wù)體系基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)。社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息管理系統(tǒng)主要包括以下功能模塊:社區(qū)概況、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)組織、社區(qū)文化、社區(qū)保障、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)圖片、日常工作、系統(tǒng)功能、系統(tǒng)維護(hù)、擴展功能、其它功能、其它工具等。每一個模塊包括非常全面細(xì)致的內(nèi)容，社區(qū)要安排專門人員集中錄入填寫，還可以根據(jù)本地實際需要對數(shù)據(jù)庫的項目和內(nèi)容提出添加和修改。推進(jìn)信息資源共享。通過管理系統(tǒng)功能模塊的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能，建立起社區(qū)四級社區(qū)工作數(shù)據(jù)指標(biāo)體系和公共文化服務(wù)體系信息共享體系，為協(xié)同公共文化服務(wù)體系服務(wù)創(chuàng)造條件。初步實現(xiàn)黨建群團公共文化服務(wù)體系信息的規(guī)范化管理和使用。
2、建立統(tǒng)一的社區(qū)公共文化服務(wù)體系服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺。以“中國社區(qū)在線”為依托，建立社區(qū)公共文化服務(wù)體系四級外網(wǎng)服務(wù)平臺(網(wǎng)站)，以溝通社區(qū)居民鄰里關(guān)系、發(fā)展社區(qū)民主自治、推進(jìn)社區(qū)公共文化服務(wù)體系發(fā)展，推動社區(qū)公共文化服務(wù)體系對轄區(qū)單位和居民的有效服務(wù)。
3、建立社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息化建設(shè)工作體系。建立健全適應(yīng)“兩級政府、三級管理、四級服務(wù)”體制的社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息化建設(shè)工作體系。社區(qū)公共文化服務(wù)體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組重點抓好社區(qū)公共文化服務(wù)體系中心建設(shè);社區(qū)公共文化服務(wù)體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組要制訂本社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息化建設(shè)實施方案，統(tǒng)一規(guī)劃信息平臺和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè);社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息化建設(shè)中發(fā)揮主體作用，承擔(dān)街道各種公共文化服務(wù)體系信息化應(yīng)用建設(shè)任務(wù);社區(qū)要在街道的指導(dǎo)下，做好源數(shù)據(jù)的采集和錄入，組織開發(fā)好社區(qū)內(nèi)各種公共文化服務(wù)體系服務(wù)信息資源。社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息管理系統(tǒng)和社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺要在今年全部安裝開通運行。社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息化建設(shè)所需資金和運行費用，采取街道辦事處和社區(qū)自籌相結(jié)合的方式來解決。
(三)推進(jìn)社區(qū)公共文化服務(wù)體系建設(shè)。充分發(fā)揮行政力量志愿互助力量的作用，建立完善社區(qū)公共文化服務(wù)體系，居民互助志愿服務(wù)、市場化服務(wù)相銜接的覆蓋居民群眾的社區(qū)公共文化服務(wù)體系，以綜合服務(wù)設(shè)施為主體、專項服務(wù)設(shè)施為配套、服務(wù)站點為補充的社區(qū)公共文化服務(wù)體系服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
社區(qū)應(yīng)有一個統(tǒng)一標(biāo)識的綜合性社區(qū)公共文化服務(wù)體系服務(wù)中心，具備辦公、管理、服務(wù)、活動等多種功能，并配備必要的辦公設(shè)施。
2、建立完善社區(qū)公共文化服務(wù)體系。社區(qū)公共文化服務(wù)體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組要充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，主導(dǎo)建立社區(qū)公共文化服務(wù)體系，積極推進(jìn)以社區(qū)文教為主要內(nèi)容的社區(qū)公共文化服務(wù)體系進(jìn)社區(qū)，依托社區(qū)公共文化服務(wù)體系服務(wù)中心建立“一站式”服務(wù)大廳，為社區(qū)居民提供全方位公共文化服務(wù)。倡導(dǎo)建立社區(qū)居民互助和志愿服務(wù)體系，利用地緣相近、血緣相親的優(yōu)勢，積極組織動員社區(qū)居民、社區(qū)組織和駐區(qū)單位參與社會救助、擁軍優(yōu)屬、治安防范、普法宣傳、婚育新風(fēng)、法律援助、文體健身、環(huán)境保護(hù)等互助和志愿服務(wù)，發(fā)展慈善事業(yè)。引導(dǎo)建立社區(qū)公共文化服務(wù)體系，按照安全、生態(tài)、方便、實惠的要求，積極吸引社區(qū)居民中具備文化娛樂方面才能的人員進(jìn)社區(qū)，推進(jìn)社區(qū)公共文化服務(wù)體系有效實施，鼓勵和支持、動員社會力量利用閑置設(shè)施、房屋等資源為其服務(wù)，滿足社區(qū)居民群眾文化娛樂生活多樣化的需要。
為扎實推進(jìn)國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)創(chuàng)建工作，進(jìn)一步完善公共文化服務(wù)體系，提升我縣文化軟實力，推動全縣公共文化服務(wù)持續(xù)發(fā)展，按照市政府《關(guān)于印發(fā)創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)規(guī)劃及相關(guān)。
工作方案。
的通知》(寶政發(fā)[20xx]38號)要求，結(jié)合我縣實際，特制訂本實施方案。
一、指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹xx屆六中全會精神，以建設(shè)國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)為目標(biāo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)新文化發(fā)展理念，整合優(yōu)勢文化資源，建設(shè)文化基礎(chǔ)設(shè)施，健全公共文化服務(wù)體系，繁榮文化事業(yè)，構(gòu)建與經(jīng)濟社會相協(xié)調(diào)、與時代要求相適應(yīng)的文化發(fā)展新格局，促進(jìn)全縣經(jīng)濟社會持續(xù)協(xié)調(diào)健康發(fā)展。
二、總體目標(biāo)。
按照政府主導(dǎo)、公益服務(wù)、結(jié)構(gòu)合理、發(fā)展平衡、網(wǎng)絡(luò)健全、運行有效、就近方便、惠及全民的原則，堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，突出公共文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和基層文化隊伍建設(shè)，到20xx年，形成公共文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)比較健全，公共文化產(chǎn)品生產(chǎn)供給比較充足，資金人才保障有力，組織支撐和運行評估比較完善的覆蓋全縣的公共文化服務(wù)體系，達(dá)到國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，有效地促進(jìn)各項社會事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。
三、工作任務(wù)。
(一)加快公共文化設(shè)施建設(shè)，實現(xiàn)公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。
20xx年至20xx年，圍繞構(gòu)建覆蓋全社會的公共文化服務(wù)體系總目標(biāo)，全面改善基礎(chǔ)設(shè)施條件，逐步完善覆蓋城鄉(xiāng)、結(jié)構(gòu)合理、功能健全、效益明顯的公共文化服務(wù)設(shè)施體系。
1.持續(xù)推進(jìn)公共文化設(shè)施建設(shè)。爭取國家資金，啟動占地180畝的南岸新城文化產(chǎn)業(yè)園建設(shè)項目，有效整合公共文化服務(wù)資源，搬遷新建縣文化館、圖書館、博物館。新建東風(fēng)、溫水、八渡、李家河、東南、曹家灣7個鎮(zhèn)綜合文體活動中心和50個新農(nóng)村建設(shè)重點村村級活動室，158個農(nóng)家書屋。建成門類齊全、功能先進(jìn)、層次分明、省內(nèi)領(lǐng)先的公共文化設(shè)施服務(wù)體系?；拘纬晒矆D書館、文化館、博物館、影劇院、文化站、鎮(zhèn)文體中心、村(社區(qū))文化活動室等文化設(shè)施齊全的新格局。
2.大力加強流動文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。爭取中央、省、市項目支持，為縣文化館、圖書館配備流動文化服務(wù)車，建成與我縣人口分布和地域條件相適應(yīng)的流動文化服務(wù)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，使廣大群眾能夠就近方便的享受公共文化服務(wù)。
3.實施公共圖書館、文化館達(dá)標(biāo)建設(shè)。按照住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、國土資源部、文化部頒布的關(guān)于公共圖書館、文化館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，加強縣圖書館、文化館達(dá)標(biāo)建設(shè)，使縣文化館、圖書館達(dá)到文化部頒國家三級館以上標(biāo)準(zhǔn)。圖書館館藏圖書達(dá)到全縣人均0.4冊以上;人均年增新書在0.02冊以上。
4.加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站建設(shè)。到20xx年底，在全縣已建成的13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站的基礎(chǔ)上，新建八渡鎮(zhèn)、關(guān)山管委會綜合文化站，使其設(shè)備配置、活動開展、人員配備、綜合管理達(dá)到國家發(fā)展改革委、文化部制定的《鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)文化站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》。
5.推進(jìn)公共電子閱覽室建設(shè)。至20xx年，全縣60%以上的鎮(zhèn)、社區(qū)建成標(biāo)準(zhǔn)配置的公共電子閱覽室。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇九
1、專注于心，執(zhí)著于行。
2、助推中小，惠澤萬家。
3、至真至誠，相伴一生。
4、真誠服務(wù)，百姓放心。
5、在你身邊，為你理財。
6、與您走得更近，讓您走得更遠(yuǎn)。
7、與您一同成長，伴您邁向輝煌。
8、與你同心，伴你同行。
9、有信融天下。
10、悠悠滇池水，款款商行情。
11、用心每一天，伴你每一步。
12、用心堅持專業(yè)，誠信盡善盡美。
13、用心，行自遠(yuǎn)。
14、用心，成就夢想。
15、以誠為商，行者無疆。
16、儀·心為您，征·誠相伴。
17、行行興永康，家家信合行。
18、信立行達(dá)興天下。
19、信立天下，行達(dá)高遠(yuǎn)。
20、信立天下，心贏未來。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇十
1.我面帶笑容，因為我熱愛工作。
2.我的服務(wù)造就大家的快樂。
3.客戶服務(wù)，重在回訪。仔細(xì)傾聽，你認(rèn)心情。
4.專業(yè)代理，優(yōu)勢盡顯，素質(zhì)提升，你能我也能。
5.常將人病當(dāng)己病，常將他心比我心。
6.客戶滿意，人脈延伸，良性循環(huán)，回報一生。
7.病人至上、嚴(yán)謹(jǐn)求精、仁德俱全、合理收費。
8.中國電信，與您攜手共進(jìn)，乘風(fēng)飛揚。
9.和諧創(chuàng)新開拓市場團結(jié)拼搏共創(chuàng)未來。
10.回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心。
11.沒有十全十美的產(chǎn)品，但有百分之百的服務(wù)。
12.我服裝整潔，因為是專業(yè)服務(wù)。
13.脾氣小一點，度量大一點。
14.服務(wù)三通：通情、通氣、通報。
15.客戶服務(wù)，重在回訪仔細(xì)傾聽，你認(rèn)心情。
16.德術(shù)真善美，仁愛天地人。
17.但愿人長久，健康永相伴。
18.情真意切，深耕市場，全力以赴，掌聲響起。
19.語言到位，微笑到位，衛(wèi)生到位，設(shè)備到位。
20.理由少一點，做事多一點。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇十一
摘要：一流的企業(yè)要有一流的企業(yè)文化?，F(xiàn)在這一理念已經(jīng)被越來越多的企業(yè)所接受。企業(yè)文化不僅要推進(jìn)，而且需要堅定不移地發(fā)展，要通過建設(shè)一流的企業(yè)文化來打造企業(yè)的競爭優(yōu)勢、效益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；企業(yè)文化建設(shè)；觀念；競爭力中圖分類號：f270文獻(xiàn)標(biāo)識碼：a文章編號：1001-828x10-00-01前言企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動和適應(yīng)生存環(huán)境變化過程中培育形成的共同價值觀及其表現(xiàn)形成的總和，是企業(yè)在長期生產(chǎn)實踐中，通過對傳統(tǒng)文化的不斷繼承發(fā)展和對外來文化的不斷消化吸收，經(jīng)過不斷創(chuàng)新形成的企業(yè)管理思想、群體意識和行為規(guī)范。一流的企業(yè)要有一流的企業(yè)文化?，F(xiàn)在這一理念已經(jīng)被越來越多的企業(yè)所接受。企業(yè)文化不僅要推進(jìn)，而且需要堅定不移地發(fā)展，要通過建設(shè)一流的企業(yè)文化來打造企業(yè)的競爭優(yōu)勢、效益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢。如何培育適合本企業(yè)實際的企業(yè)文化，需要做好以下幾點：一、做好企業(yè)文化建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵公司領(lǐng)導(dǎo)既是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、組織者，又是實踐者、參與者。領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中的地位，使他能夠全部熟悉和了解企業(yè)，知道需要塑造一個什么樣的企業(yè)文化才能保證公司經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該根據(jù)員工的各個方面分析研究、概括總結(jié)、引導(dǎo)的基礎(chǔ)上倡導(dǎo)優(yōu)秀的先進(jìn)文化，抵制消除腐朽落后的文化，為保持企業(yè)文化的先進(jìn)性發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。還可根據(jù)人類在研究文化、繼承文化的同時，不斷吸收周邊文化，選擇有利的文化重新加以鑄造，使其符合自己的需求。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要善于根據(jù)時代發(fā)展的趨勢塑造先進(jìn)的企業(yè)文化。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境在不斷變化，企業(yè)文化也不是靜止的、永恒不變的，在必要的時候要對企業(yè)文化進(jìn)行變革，以適應(yīng)新的形勢。這種變革必須依靠領(lǐng)導(dǎo)者自上而下地進(jìn)行，離開了領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)文化發(fā)展就勢必陷入一種混亂、無序地狀態(tài)，新的良性的創(chuàng)業(yè)文化就不可能形成。所以作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要有大氣魄、大胸懷，遇到困境時要有相當(dāng)強勢的決斷力，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)不再合適企業(yè)的發(fā)展時，能超脫自我情感為了企業(yè)發(fā)展極力推薦接班人，并及時退出，作為領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該有這樣的.胸懷，才能得到員工們的尊重。二、做好企業(yè)文化建設(shè)，樹立以人為本的觀念建設(shè)企業(yè)文化必須樹立以人為本的價值觀念的管理思想，“以人為本”是建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的核心。領(lǐng)導(dǎo)干部要多深入基層，與員工加強交流，聽取他們的意見和建議，接受他們的新思想，不斷激發(fā)他們的創(chuàng)造力，這樣才能讓企業(yè)保持活力。幫助他們解決工作、生活中遇到的困難，提高他們對企業(yè)的信任度。要培養(yǎng)員工的主人翁意識，讓他們參與企業(yè)管理，敢于對企業(yè)管理層進(jìn)行監(jiān)督、檢查和幫助，真正讓職工在企業(yè)當(dāng)家作主。企業(yè)制定的各種規(guī)章制度，都要讓員工了解并讓他們參與其中，反映出員工的心聲，從而將職工的榮辱得失與整個企業(yè)的命運緊密結(jié)合起來，增加企業(yè)的向心力和凝聚力。自我實現(xiàn)是人類最高層次的需要，人們努力挖掘自身的潛力，使自己越來越成為自己所期望的人物。作為一個企業(yè)，為了滿足員工自我實現(xiàn)的需求，首先要想方設(shè)法為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和接受教育的機會，有意識地對那些渴望自我實現(xiàn)的優(yōu)秀員工加以培養(yǎng)。通過自己的不懈努力與持之以恒的追求，達(dá)到實現(xiàn)自我目標(biāo)的員工，可以對企業(yè)所有員工發(fā)揮榜樣和示范作用，進(jìn)而激發(fā)更多的人努力工作，為企業(yè)的發(fā)展壯大提供無限的動力。三、做好企業(yè)文化建設(shè)打造企業(yè)品牌形象隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，物質(zhì)產(chǎn)品的日益豐富，各企業(yè)經(jīng)營的競爭已由產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)的競爭，轉(zhuǎn)向更高階段的品牌競爭，這將是大勢所趨，也是歷史必然的規(guī)律。企業(yè)大多數(shù)是提供公共產(chǎn)品、公共服務(wù)、消費者、社會公眾關(guān)注多、影響大，更加迫切需要打造具有知名度、美譽度、信譽度的品牌，需要把企業(yè)品牌傳播出去，被消費者、社會公眾所理解，建立和諧的關(guān)系。樹立品牌形象應(yīng)從感觀上讓人們認(rèn)可。環(huán)境可改變?nèi)?，在工作場所和生活場所打造一套引人注目、受人歡迎的文化形象識別系統(tǒng)，對于企業(yè)文化建設(shè)來說是非常必要的。首先，必須有統(tǒng)一的形象標(biāo)識，統(tǒng)一的形象標(biāo)識主要體現(xiàn)為企業(yè)標(biāo)志。要無所不在地使用企業(yè)的統(tǒng)一標(biāo)識，按照規(guī)范要求設(shè)置、擺放、運用統(tǒng)一標(biāo)識，充分發(fā)揮標(biāo)識對員工及社會潛意識的暗示作用。其次，要采取新穎的表現(xiàn)形式。要注重傳達(dá)企業(yè)精神與企業(yè)理念，符合企業(yè)和行業(yè)現(xiàn)狀，符合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，符合風(fēng)俗習(xí)慣，具有清晰的可讀性和辨識性。用形象的吸引力和藝術(shù)的感染力抓住員工、打動員工、感染員工。四、做好企業(yè)文化建設(shè)加強思想政治工作企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)的一項系統(tǒng)工程，需要通過思想政治工作的加強和改進(jìn)來保證。在企業(yè)文化建設(shè)中既要提高重視思想政治工作，又要在繼承優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上改革創(chuàng)新，提高思想政治工作的質(zhì)量，以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的發(fā)展要求。同時在企業(yè)文化建設(shè)中，不但要加強和改進(jìn)思想政治工作，而且還必須掌握科學(xué)的方法，既要有知識的啟迪，又要有物質(zhì)的激勵，這樣才能拓寬思想政治工作的渠道，增加思想政治工作的吸引力和凝聚力，形成有利于企業(yè)文化建設(shè)的思想政治環(huán)境。企業(yè)文化不僅豐富了思想政治工作的內(nèi)涵和外延，而且給思想政治工作增添了新的活力。同時，在培育企業(yè)群體意識，倡導(dǎo)企業(yè)道德、規(guī)范員工行為等方面，為思想政治工作提供了更加寬廣的活動舞臺。企業(yè)文化是一種具有品牌效應(yīng)的無形資產(chǎn)，具有強大的生命力和擴張力。優(yōu)秀的企業(yè)文化能使企業(yè)的各種生產(chǎn)要素得到最佳組合，從而創(chuàng)造最佳效益，推動企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)步發(fā)展。因此，一個優(yōu)秀企業(yè)一定要以文化為導(dǎo)向，建設(shè)獨具特色的本企業(yè)文化，在企業(yè)內(nèi)部營造良好的文化氛圍，樹立企業(yè)與職工的共同遠(yuǎn)景意識，培養(yǎng)團隊精神，為構(gòu)建和和諧文明企業(yè)提供精神支撐。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇十二
“希望將村莊的歷史和文化以演唱、相聲、小品、戲劇、泥塑等形式展現(xiàn)，吸引更多游客了解、體驗村莊文化”……新冠肺炎疫情防控期間，山東省威海市的公共文化服務(wù)工作者沒有閑著，他們抓緊時間研究基層群眾尤其是鄉(xiāng)村群眾的文化需求——52個社會組織、100多人深入25個鄉(xiāng)村進(jìn)行調(diào)研。在調(diào)研基礎(chǔ)上，針對村民的迫切需求，設(shè)計并選擇出了25個鄉(xiāng)村公共文化服務(wù)項目，涵蓋文化傳播、傳統(tǒng)文化保護(hù)等多個方面，以實現(xiàn)鄉(xiāng)村公共文化服務(wù)的專業(yè)化、精準(zhǔn)化供給。
黨的十九屆。
四中全會。
強調(diào)，鼓勵社會力量參與公共文化服務(wù)體系建設(shè)?！肮参幕?wù)要實現(xiàn)精準(zhǔn)、高效服務(wù)，必須依靠社會力量，發(fā)動全社會參與?！眹椅幕吐糜喂卜?wù)體系專家委員會委員巫志南表示，“尤其是針對農(nóng)村這一短板，就更要廣泛動員社會力量參與?！?BR> 補足農(nóng)村服務(wù)短板、廣泛動員社會力量，威海市在創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)過程中，有針對性地探索實施公共文化服務(wù)公益創(chuàng)投，廣大村民的文化獲得感顯著提升。
“之前我們想吸引更多人參加剪紙活動，但不知道如何對接到更多有需求的群眾，有勁使不出，影響力很有限?！蓖Ｊ协h(huán)翠區(qū)剪紙協(xié)會會長侯曉杰說。
“我們村雖然有不少文藝團隊，但僅僅就是自唱自跳，除了文藝匯演也不知道有哪些更好的途徑為村民服務(wù)?！蓖s成市俚島鎮(zhèn)中我島村婦女主任、基層綜合性文化服務(wù)中心工作人員王玉紅說。
“此前，我們積極引入社會力量參與送戲下鄉(xiāng)、閱讀推廣培訓(xùn)等，取得了不錯的效果。不過我們也發(fā)現(xiàn)承接項目的社會團體，在數(shù)量和質(zhì)量上和廣大群眾的需求還存在不小差距，也難以滿足政府職能轉(zhuǎn)變的需要?！蓖Ｊ形幕吐糜尉贮h組書記、局長隋建波表示。
為解決問題，威海市在需求調(diào)研的基礎(chǔ)上，探索實施公共文化服務(wù)公益創(chuàng)投，政府不直接購買服務(wù)，而是扶持專業(yè)的文化組織孵化中心——威海市善若社會工作研究和服務(wù)中心（以下簡稱“善若中心”），孵化中心則對具有成長潛力的文化組織進(jìn)行培育孵化，讓這些文化類社會組織從小到大、從弱到強。經(jīng)過培育的社會組織重點面向基層社區(qū)和農(nóng)村開展類型豐富的公共文化服務(wù)，填補基層公共文化服務(wù)短板。
山東大學(xué)威海基層治理與社會法治研究中心研究員郭劍雄表示：“公共文化服務(wù)公益創(chuàng)投是新型的政府支持社會文化組織參與供給，并促進(jìn)公共文化服務(wù)全面發(fā)展的文化治理方式，它強調(diào)資助方和受資助方不再是簡單的資助和購買服務(wù)的關(guān)系，更重要的是雙方建立長期的深入的合作伙伴關(guān)系，這個合作關(guān)系可帶來政府、社會組織、基層文化服務(wù)中心、文化受眾的共贏?！?BR> 全民閱讀、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化服務(wù)、村落文化保護(hù)、民風(fēng)民俗和歷史文化挖掘、傳統(tǒng)手工技藝傳承、鄉(xiāng)村音樂美術(shù)舞蹈服務(wù)、文化志愿者培養(yǎng)……如今在威海市的多個鄉(xiāng)村，通過文化公益創(chuàng)投，一系列豐富多彩而又精準(zhǔn)對接老百姓需求的服務(wù)，被源源不斷地引入基層綜合性服務(wù)文化中心，“門打不開、人不進(jìn)來、服務(wù)單一”的基層公共文化服務(wù)困境被逐步破解。
侯曉杰希望提供服務(wù)卻“力不從心”的局面也終于得以改變。善若中心的工作人員廣泛調(diào)研村民需求，把剪紙課堂開到了多個鄉(xiāng)村。廣大剪紙愛好者終于感到“解渴”，侯曉杰等專業(yè)剪紙老師也“成就感滿滿，活力滿滿”。
張村鎮(zhèn)的王丹和孩子經(jīng)常期待著周末王家疃村的“留住傳統(tǒng)留住美”課堂，“這個鄉(xiāng)村美學(xué)課堂，讓我們親近自然，又親近人文，更是周末親子活動特別棒的選擇。”
活動專業(yè)又對口，群眾自然滿意，讓基層綜合性文化服務(wù)中心的人氣高漲，工作人員也“更加自豪了”。王玉紅調(diào)查到了村民“希望培育志愿者服務(wù)隊”，通過善若中心的組織協(xié)調(diào)、項目設(shè)計，她很快便拉起了一支有組織、有紀(jì)律的志愿者隊伍，“我們還把志愿者服務(wù)與新時代文明實踐結(jié)合，與信譽積分結(jié)合，村民很滿意！”
“因為老百姓反響非常好，我們要打造25個農(nóng)村社區(qū)文化中心運作示范點，實施系列服務(wù)項目，讓公共文化不斷專業(yè)化、精準(zhǔn)化?！鄙迫糁行目偢墒潞畛绍娬f，通過農(nóng)村公共文化公益創(chuàng)投，滿足基層群眾在家門口就可以享受優(yōu)質(zhì)文化服務(wù)的需求，“這是大家的共同期待?！?BR> 公共文化服務(wù)提升工作方案篇十三
全面加強質(zhì)量管理，努力提升服務(wù)水平：
“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、超值享受”是月亮灣大酒店的服務(wù)宗旨，正是富有特色，深具個性的服務(wù)，使月亮灣成為客人心之所系，情之所牽。服務(wù)質(zhì)量的保持和提升，離不開質(zhì)管工作。在過去的五年里，由質(zhì)管部與各業(yè)務(wù)部門構(gòu)成的“雙軌制”質(zhì)管體系對酒店經(jīng)營管理的良好運作起著不可低估的作用。
在五年的質(zhì)量管理工作中，“服務(wù)=產(chǎn)品·質(zhì)量=生命”的觀念已經(jīng)深植于中高層管理人員心中。較為系統(tǒng)的質(zhì)量管理工作，培養(yǎng)了員工溫馨細(xì)微為客服務(wù)的工作態(tài)度，酒店員工深深了解在對客服務(wù)中不能有一絲一毫的怠慢或掉以輕心，必須有認(rèn)認(rèn)真真、仔仔細(xì)細(xì)、勤勤懇懇的工作態(tài)度。由于服務(wù)富有個性及特色，酒店在客人中享有一定知名度和良好口碑。另一方面，在質(zhì)管工作中也輪訓(xùn)了一批管理人員，培訓(xùn)并發(fā)現(xiàn)了一批人才，并安排在相應(yīng)的管理崗位上。
當(dāng)然，“雙軌制”的質(zhì)管體系也存在一些問題：如質(zhì)管部對各部門的質(zhì)管工作的評判有一定的片面性、單向性，各部門貫徹酒店的管理與服務(wù)規(guī)程和員工守則的工作不能完全落實等。
以前質(zhì)管工作是雙軌制，既有各部門的質(zhì)管工作，也有質(zhì)管部的督察工作，雙軌制對各部門的質(zhì)管工作有所推進(jìn)，有所約束。
如何保持酒店的服務(wù)質(zhì)量和提高服務(wù)質(zhì)量管理水平，既是酒店核心競爭力的重要手段，也是酒店管理者必須不斷探索的課題。
1、必須堅定地實行“質(zhì)量控制”的理論
“質(zhì)量控制”的理論是酒店做好服務(wù)質(zhì)量管理工作的基本原理?！百|(zhì)量控制”的首務(wù)是要設(shè)定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有了標(biāo)準(zhǔn)才能按標(biāo)準(zhǔn)去評估各項服務(wù)的業(yè)績，才能有效地修正不符合標(biāo)準(zhǔn)的行為和程序，并制定相關(guān)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)改造計劃。由于各家酒店星級高低不一，設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)一定要與酒店的環(huán)境、硬件、人員素質(zhì)等條件相匹配，不能片面地追求所謂“四星酒店、五星服務(wù)”之類不切實際的目標(biāo)。
質(zhì)量控制的第二步是質(zhì)量管理，我們提倡全方位質(zhì)量管理。酒店的服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣，口碑好壞，取決于各部門每一員工的工作結(jié)果，由于酒店產(chǎn)品具有綜合性和關(guān)聯(lián)性，所有環(huán)節(jié)密不可分，因此，每一部門，每一位員工都是服務(wù)質(zhì)量管理的參與者。酒店所有的部門都有質(zhì)量管理的目標(biāo)、任務(wù)，都應(yīng)當(dāng)制訂相關(guān)的計劃和實施方案。所以，酒店服務(wù)質(zhì)量管理是全方位的，全酒店的，沒有任何一個部門和員工可以例外。
2、尋找“最短的一塊木板”
一個由許多塊長短不同的木板箍成的木桶，決定其容水量大小的并非是其中最長的那塊木板或全部木板長度的平均值，而取決于其中最短的那塊木板。這是著名的“木桶理論”。要想提高木桶整體效應(yīng)，不是增加最長的那塊木板的長度，而是要下功夫補齊最短的那塊木板的長度。酒店的整體服務(wù)質(zhì)量如同“木桶的容量”，其中整體水平高低由“最短的一塊木板”決定，因此我們首先要有“尋找”那塊“最短的木塊”的觀念，要時時刻刻、每天、每周、每月，周而復(fù)始地檢查、督導(dǎo)服務(wù)的過程，包括員工和管理人員的精神狀態(tài)、禮貌禮儀、服務(wù)規(guī)范，并把每一部門和每一項業(yè)務(wù)活動中服務(wù)質(zhì)量“最短的木塊”尋找出來，分析和尋覓服務(wù)質(zhì)量投訴的原因，加以解決。如此才能“對癥下藥”，延長“最短的木塊”，使服務(wù)質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)齊頭并進(jìn)，從而提高服務(wù)質(zhì)量的整體水平。
3、經(jīng)常重彈“100—1=0”的老調(diào)
“100—1=0”這是酒店業(yè)普遍認(rèn)可的服務(wù)原則，它指的是細(xì)小環(huán)節(jié)上的缺失會使酒店的整體服務(wù)質(zhì)量受到否認(rèn)，它所強調(diào)的同樣是全局效益。我們要以此觀念統(tǒng)一各部門想法。酒店無小事。酒店的運營特點要求“勤勤懇懇、仔仔細(xì)細(xì)、認(rèn)認(rèn)真真”，服務(wù)的質(zhì)量和運營的過程是通過小事和細(xì)節(jié)來構(gòu)成、來體現(xiàn)的。所以，“小”事不小，細(xì)節(jié)不“細(xì)”，每一件小事，每一個細(xì)節(jié)，對酒店和部門來說是1%，對客人來說卻是100%。所以100—1=0就成立了。
“不識廬山真面目，只緣身在此山中”，我們往往對自身的缺陷渾然不知，而客人卻是酒店服務(wù)最好的評判師?？腿说囊庖姳纫恍┚频晁鶎俟芾砉镜馁|(zhì)量檢查或?qū)Ｈ怂皆L能更真實地反映出一間酒店服務(wù)質(zhì)量的狀況，故此，對待客人投訴的態(tài)度也是衡量一間酒店管理層管理水平高低的試金石。對客人投訴應(yīng)有的態(tài)度，要在酒店全體員工中形成共識。
a、寧信勿疑
顧客一般不會無事生非，顧客一般不會自尋煩惱，顧客不會花錢買難受，所以對于顧客和投訴，管理人員和部門應(yīng)“信”，不要“疑”，不管是樓層或廳面服務(wù)，發(fā)生投訴時，一般是員工或酒店的過失。
b、寧高勿低
遇客投訴，部門管理人員對自己或員工的要求不能從低處、小處著眼，應(yīng)有運用較高的標(biāo)準(zhǔn)和較高的要求評判，才能從大局、長遠(yuǎn)、整體方面考慮解決問題，通過顧客的投訴改進(jìn)我們的服務(wù)工作。
c、寧嚴(yán)勿寬
對于客人的投訴，如經(jīng)查實屬于酒店和員工過失，處理時應(yīng)嚴(yán)格按章扣罰，否則無法避免同一錯誤再次出現(xiàn)。如果一味姑息，則或能形成慣例而無法保證原有的規(guī)章規(guī)程的執(zhí)行。
由于服務(wù)是酒店的產(chǎn)品，服務(wù)質(zhì)量是酒店的生命，所以部門的服務(wù)質(zhì)量必須也只能由各部門的“首長”、即正職經(jīng)理負(fù)責(zé)，實行部門負(fù)責(zé)制，全酒店的服務(wù)質(zhì)量則由酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)。各部門或系統(tǒng)的副職，在協(xié)助正職工作的首要內(nèi)容，也理所當(dāng)然是“服務(wù)質(zhì)量”。服務(wù)質(zhì)量管理是酒店管理工作中“專業(yè)中的專業(yè)”，質(zhì)量管理工作是各部門管理工作中的首務(wù)。
其次，酒店服務(wù)出現(xiàn)的問題大多是在服務(wù)現(xiàn)場發(fā)生，發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的“最短的木板”也只能在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，如禮貌、語言、爭執(zhí)、服務(wù)不到位等，加上部分服務(wù)有“即時性”（當(dāng)然大多數(shù)的服務(wù)有一定的過程），管理人員上班時不能整天坐在辦公室，應(yīng)提倡現(xiàn)場管理和走動式管理，加強現(xiàn)場管理的力度，觀察、了解部門的`員工在崗情況、觀察、了解顧客的情況，觀察了解服務(wù)的情況。酒店總經(jīng)理、部門經(jīng)理每天在各工作現(xiàn)場、服務(wù)現(xiàn)場巡視、停留時間，就很有必要加以量化限制。
“重實效、輕空談”是國際上酒店管理名家提出全面質(zhì)量管理（tqm）的方法。要在酒店完善服務(wù)質(zhì)量管理體系，推進(jìn)質(zhì)管制度建設(shè)，一定要制訂相關(guān)的不求虛名、行之有效的規(guī)章制度，才能讓質(zhì)管工作持之以恒。切忌“形式主義”或“突擊運動式”的管理手段。
1、堅持部門“每天一表，每周一評，每月一結(jié)”的質(zhì)量管理制度。各部門必須有服務(wù)質(zhì)量每日登記表，建立各部門的服務(wù)質(zhì)量檔案，每周應(yīng)在各部門包括各班組進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量評估，每月小結(jié)本部門的服務(wù)質(zhì)量，交給酒店相關(guān)部門，除大堂副理、當(dāng)值經(jīng)理外，酒店還將組織不定期的服務(wù)質(zhì)量檢查評比、讓優(yōu)秀服務(wù)案例和服務(wù)質(zhì)量投訴亮相，成為鞭策員工前進(jìn)的動力。部門經(jīng)理應(yīng)有每日工作日記，對部門的服務(wù)管理工作予以記錄。在此基礎(chǔ)上，酒店每月應(yīng)有全店服務(wù)質(zhì)量的評估報告，建立必要的檔案資料。酒店服務(wù)質(zhì)量管理的日常工作包括統(tǒng)計、評判和檢查由人事培訓(xùn)部負(fù)責(zé)。
2、酒店總經(jīng)理辦公會議是酒店服務(wù)質(zhì)量管理理所當(dāng)然的管理中樞，酒店的服務(wù)質(zhì)量情況是辦公會議必議的課題，不再單獨成立“領(lǐng)導(dǎo)小組”或“管理委員會”之類的機構(gòu)，這樣可以避免形式主義，增強質(zhì)量管理的力度，腳踏實地做好本職工作。
3、發(fā)揮培訓(xùn)的作用，可以配合經(jīng)理推進(jìn)部門的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作。
4、實行酒店管理人員在店內(nèi)部門短期輪訓(xùn)，并把輪訓(xùn)工作納入培訓(xùn)部的工作范圍。具體的登記、統(tǒng)計、評判和檢查的制度由其制訂實施。
5、各部門可根據(jù)部門的當(dāng)值輪班情況建立相關(guān)的服務(wù)質(zhì)量管理小組，部門的例會應(yīng)有服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容以及處理顧客投訴的情況報告。
1、員工是酒店的主人，是服務(wù)質(zhì)量工作的檢查者，服務(wù)質(zhì)量問題的發(fā)現(xiàn)者，出現(xiàn)質(zhì)量問題的解決者，不能簡單地把員工當(dāng)成質(zhì)量管理的對象。
2、零投訴的酒店不存在，零投訴的部門不存在，零缺點的員工更不存在。管理人員應(yīng)有正確的辯證唯物觀，鼓勵員工在服務(wù)工作中敢于創(chuàng)新，并正確對待顧客的投訴，做到心理平衡，以利改進(jìn)服務(wù)。
3、創(chuàng)新是提高服務(wù)質(zhì)量最好的途徑。在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，如何提高顧客的滿意度，減少或避免顧客的投訴，服務(wù)創(chuàng)新就是一種有效的手段。
4、人是服務(wù)的第一要素。自然的微笑，得體的動作，整齊的服飾，關(guān)愛的語言，有時能收到其它硬件無法取得的效果。
5、不要太相信評優(yōu)創(chuàng)佳之類的“運動”。要有穩(wěn)健的管理風(fēng)格，要有“沉得住氣”的經(jīng)營管理和服務(wù)，日積月累，才能鞏固原有的服務(wù)理念。
服務(wù)理念的提出和確定為酒店的市場形象定位，經(jīng)過了近五年的實踐，證明是適宜的。它既能體現(xiàn)出酒店服務(wù)的特色，也符合市場經(jīng)濟的走向。這一理念是酒店全體員工用他們的辛勤勞動的汗水換來的成果，可謂之“來之不易”。全體員工在向客人提供服務(wù)時，一定要牢記這八個字，作為服務(wù)工作的最終歸宿，并千方百計，想方設(shè)法為實現(xiàn)此目標(biāo)而努力。任何服務(wù)工作上的過失，都是往酒店的市場形象抹黑。
“完美”是人類追求的目標(biāo)，也應(yīng)是我們酒店管理人員和員工應(yīng)追求的目標(biāo)。雖然這樣的目標(biāo)很難企求，但如若沒有目標(biāo)，我們的服務(wù)工作將會落伍，將無法在酒店行業(yè)的競爭中前進(jìn)。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇十四
秉承“厚德、精醫(yī)、尚新、利民”服務(wù)宗旨，凝聚職工戰(zhàn)斗力，全員參與，全面提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，為服務(wù)群眾健康提供有力保障。
兩個作用
凝聚職工戰(zhàn)斗力的作用，服務(wù)群眾健康的作用。
三個保障
（一）推行“一站式”服務(wù)流程，保障順暢的就醫(yī)通道。完善信息化建設(shè)，開展線上預(yù)約、掛號服務(wù)；執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，對來院就診群眾實行精準(zhǔn)導(dǎo)醫(yī)，對不熟悉醫(yī)院環(huán)境或有特殊需求的患者，由導(dǎo)醫(yī)臺安排專人引導(dǎo)至相關(guān)科室；嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制，做到人人有接待，事事有結(jié)果。
（二）開展“零距離”服務(wù)模式，保障溫暖的就醫(yī)感受。加大醫(yī)院專業(yè)人才和新設(shè)備新技術(shù)的宣傳和介紹，強化門診分診、導(dǎo)醫(yī)、就醫(yī)、治療、隨訪等環(huán)節(jié)流程管理，及時了解患者的需求，提供診療和生活上的幫助。
（三）提升“高質(zhì)量”技術(shù)水平，保障基本的服務(wù)需求。加大專業(yè)人才培養(yǎng)力度，提高專業(yè)服務(wù)綜合能力；加大與上級醫(yī)院的技術(shù)協(xié)作，加強特色?？平ㄔO(shè)和實用型人才培養(yǎng)；繼續(xù)開展全科醫(yī)生和健康管理師培養(yǎng)，組建以全科醫(yī)生+鄉(xiāng)村醫(yī)生+公衛(wèi)醫(yī)生為主，護(hù)理、藥師、婦保、兒保專業(yè)人員為組成的農(nóng)村和社區(qū)健康服務(wù)團隊，送健康到群眾家門口，提升基本公共衛(wèi)生服務(wù)能力，更好地服務(wù)基層群眾身體健康。
四項實踐
（一）營造舒適的就醫(yī)環(huán)境。全院大力推行“6s”管理，統(tǒng)一醫(yī)院標(biāo)識，完善科室引導(dǎo)標(biāo)識，加大便民服務(wù)設(shè)施投入，讓每一位群眾都能適應(yīng)新醫(yī)院的診療環(huán)境變化；完善職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、文化活動設(shè)施建設(shè)；完善醫(yī)院綠化、美化，增強醫(yī)院文化建設(shè)內(nèi)涵。
（二）深化規(guī)范的醫(yī)院管理。按照二級甲等醫(yī)院目標(biāo)，啟動醫(yī)院二甲醫(yī)院創(chuàng)建工作；完善各科管理制度，根據(jù)科室特點，以“寫我所做，做我所寫”為基本要求，制訂各科室工作制度和工作流程，深化“用制度管人，用流程管事”；制訂和完善全院和各科室質(zhì)量控制管理體系，加強質(zhì)量控制管理；規(guī)范各項會議制度，加強科室業(yè)務(wù)溝通例會和每周一次的科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氛圍；加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)、進(jìn)修力度，提升人員素質(zhì)；豐富職工業(yè)余文化生活，組織豐富多彩的職工文體活動。
（三）提供科學(xué)的醫(yī)療服務(wù)。落實與市、縣等上級醫(yī)院的協(xié)作關(guān)系，建立雙向轉(zhuǎn)診綠色通道，減少患者就醫(yī)環(huán)節(jié)和等待時間；密切與市中心醫(yī)院的合作，完成卒中中心、胸痛中心、腫瘤康復(fù)治療中心建設(shè)，讓群眾在基層就能享受到三甲醫(yī)院的診療服務(wù)；加強呼吸內(nèi)科、心血管內(nèi)科、腎內(nèi)科和老年病科建設(shè)，力爭有一到兩個科室建設(shè)為省級重點專科。以科室為單位，結(jié)合實際，補短板、強弱項，創(chuàng)建各具特色的科室服務(wù)品牌。
（四）構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。以“十進(jìn)十建”活動為載體，打造“紅色杏林，健康有我”黨建品牌，調(diào)整支部組織結(jié)構(gòu)，加強支部建設(shè)，發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用，持續(xù)開展行風(fēng)建設(shè)，爭創(chuàng)“黨員示范崗”和“黨員示范窗口”；以骨科高值耗材管理為重點，開展醫(yī)療重點領(lǐng)域問題專項治理，規(guī)范服務(wù)收費行為，降低病人治療負(fù)擔(dān)；開展“美麗鄉(xiāng)村，健康先行”為主題的醫(yī)防協(xié)同工作，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，黨員帶頭，分片包村，定期到村組開展送醫(yī)送藥活動；以村為單位，設(shè)立家庭醫(yī)生簽約服務(wù)公示牌，組建以骨干全科醫(yī)生、護(hù)士、鄉(xiāng)村醫(yī)生、婦保、兒保、公衛(wèi)人員為一體的家醫(yī)服務(wù)團隊，定期免費為轄區(qū)群眾和重點人群提供健康服務(wù)，開展以預(yù)防為主的疾病篩查，重點做好孕產(chǎn)婦為主要對象的孕前優(yōu)生檢查和產(chǎn)后訪視服務(wù)，高血壓、糖尿病等慢性病人為主要對象的卒中篩查，糖尿病患者為主要對象的眼底疾病篩查；要求醫(yī)務(wù)人員開展“五心”服務(wù)，密切與群眾的聯(lián)系，提高群眾滿意率。
五心服務(wù)
（一）態(tài)度要熱心。以積極主動的心態(tài)接待前來就診的患者，主動關(guān)心和了解患者就診需求，解決患者健康訴求。
（二）解釋要耐心。對患者的的疑問要根據(jù)實際情況進(jìn)行耐心解答，直到患者滿意。
（三）診斷要細(xì)心。仔細(xì)詢問病情，根據(jù)患者病情需要作為合理診斷，不人為給患者增加就醫(yī)檢查負(fù)擔(dān)。
（四）治療要貼心。在全院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動，嚴(yán)格執(zhí)行診療常規(guī)和護(hù)理常規(guī)，調(diào)整優(yōu)化護(hù)理服務(wù)班次，設(shè)立溫馨服務(wù)崗位，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理先進(jìn)科室。
（五）隨訪要關(guān)心。嚴(yán)格落實出院病人隨訪制度，由主治醫(yī)師對出院病人進(jìn)行隨訪，提供合理的出院治療和健康生活指導(dǎo)意見。
六點支撐
（一）微笑多一點。對待病人和同事多一點微笑，著力提升自身服務(wù)素質(zhì)，做到真心關(guān)心病人、關(guān)愛同事，熱情主動服務(wù)，和諧醫(yī)患、醫(yī)護(hù)、同事關(guān)系，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
（二）言語暖一點。禮貌待人，以人為本，主動為群眾提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、溫馨服務(wù)；視老百姓為親人，以關(guān)懷與真誠作為行動準(zhǔn)則，推行文明服務(wù)用語，用關(guān)懷式的語言對病人進(jìn)行詢問或指導(dǎo)，做到有問必答。
（三）溝通細(xì)一點。與患者保持耐心細(xì)致的溝通，培養(yǎng)溝通技巧，提高醫(yī)患溝通質(zhì)量，把細(xì)致和耐心傳遞給患者，讓患者感受到真誠和關(guān)懷。
（四）關(guān)愛多一點。急病人之所急，一切為了方便病人，為病人提供方便快捷的服務(wù)；改善門急診和各科室設(shè)置和就診流程，完善就醫(yī)保障設(shè)施，積極主動詢問患者需求，精準(zhǔn)引導(dǎo)患者就醫(yī)，減少就醫(yī)等候時間，保證住院治療環(huán)境舒適度。倡導(dǎo)各科室輪班醫(yī)務(wù)人員參加門診志愿導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，增強門診導(dǎo)醫(yī)力量，解決群眾暫時不適應(yīng)新醫(yī)院科室設(shè)置布局問題。
（五）診療好一點。樹立生命第一，安全第一意識，以高度的責(zé)任心，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，熟練的操作技術(shù)為廣大病人服務(wù)；嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療核心制度和質(zhì)量管理規(guī)定，杜絕醫(yī)療差錯事件，保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，科學(xué)運用新技術(shù)，減輕患者的病痛。
（六）聯(lián)系密一點。密切與患者的聯(lián)系，視病人為親人，對前來就診和出院患者加強隨訪，合理指導(dǎo)患者康復(fù)。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇十五
在大家的共同努力下,上海市國資系統(tǒng)這幾年在思想政治工作研究以及在企業(yè)文化建設(shè)上,取得了很大的'進(jìn)展.當(dāng)前,上海國企系統(tǒng)加強和改進(jìn)思想政治工作的任務(wù)十分繁重.我們要以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),努力提高思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)的針對性、有效性、滲透性,為推進(jìn)上海國資國企改革發(fā)展提供堅強思想保證和精神動力,推動上海經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展.
作者：楊國雄作者單位：上海市國資委黨委刊名：上海國資英文刊名：capitalshanghai年，卷(期)：“”(12)分類號：關(guān)鍵詞：
公共文化服務(wù)提升工作方案篇十六
一要努力推出更多、更貼近群眾生活的文化藝術(shù)精品，真正讓基層群眾享受到文化的權(quán)益。文化藝術(shù)作品創(chuàng)作要堅持以社會主義核心價值觀為引領(lǐng)，以優(yōu)秀文藝作品的創(chuàng)作為中心環(huán)節(jié)，要把黨的各項方針政策融入文化藝術(shù)作品中，落實到創(chuàng)作、表演、研究、傳播等各個環(huán)節(jié)，真正把黨的方針政策通過藝術(shù)傳播到基層群眾心里，真正讓黨的溫暖送到人民的心中。要充分利用國家的優(yōu)惠政策，充分發(fā)揮社會力量，不斷擴大社會資助范圍，豐富資助門類，突出資助重點，要緊緊圍繞“中國夢”這一主旋律，積極開展文化藝術(shù)作品創(chuàng)作，積極開展文化下鄉(xiāng)文化惠民工程活動，認(rèn)真抓好基層公益性演出活動，更好地把更多、更好、更貼近群眾生活的文化藝術(shù)精品送到群眾中去，讓基層群眾真正享受到文化的權(quán)益。
二要不斷加大公共文化設(shè)施的投入，進(jìn)一步完善公共文化網(wǎng)絡(luò)體系。綜觀當(dāng)前基層公共文化服務(wù)體系建設(shè)現(xiàn)狀，許多地區(qū)都不同程度地存著許多不足之處。突出體現(xiàn)在：文化設(shè)施落后，文化隊伍薄弱，服務(wù)水平不高等。針對這些問題的存在，各地區(qū)、各級政府，要不斷加大公共文化設(shè)施投入力度，科學(xué)統(tǒng)籌，客觀規(guī)劃，合理布局，努力完善以公共圖書館、文化館、鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站、村（社區(qū)）文化室、農(nóng)家書屋為重點的公共文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)體系。充分利用現(xiàn)有城鄉(xiāng)公共設(shè)施，統(tǒng)籌建設(shè)集宣傳文化、黨員教育、科技普及、普法教育、體育健身等功能于一體的基層公共文化服務(wù)體系，配套建設(shè)一些群眾急需的文化活動場地。堅持設(shè)施建設(shè)和運行管理并重，健全設(shè)施運行管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)項目和服務(wù)流程，提高服務(wù)水平。
三要加快推進(jìn)基層公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化均等化，努力擴大公共文化服務(wù)覆蓋面。由于各地情況不同，經(jīng)濟條件不同，所投入也不同，所以在建設(shè)基層公共文化服務(wù)體系中也同樣存在著不同。一些經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)公共文化服務(wù)體系建設(shè)比較完善，而一些經(jīng)濟落后的地區(qū)，基層公共文化服務(wù)體系也相當(dāng)落后，發(fā)展情況不平衡。為此，推進(jìn)基層公共文化服務(wù)體系建設(shè)，各地區(qū)，各級黨委政府要認(rèn)真貫徹落實中辦、國辦《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見》和《國家基本公共文化服務(wù)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》，要緊密結(jié)合當(dāng)?shù)厝罕娦枨蟆⒇斦芰臀幕厣?，盡快制定地方具體實施標(biāo)準(zhǔn)，積極推進(jìn)基層公共文化設(shè)施建設(shè)服務(wù)體系，促進(jìn)城鄉(xiāng)文化發(fā)展一體化。同時，要積極推行走出去、引進(jìn)來的發(fā)展模式，經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)，要主動扶持經(jīng)濟落后的地區(qū)，上一級的文化部門要主動扶持下一級文化部門。首先是師資方面扶持，其次是財物方面扶持，將一些更新替換的設(shè)備贈送，填補落后的地區(qū)，一線基層地區(qū)，均衡配置城鄉(xiāng)公共文化資源，努力實現(xiàn)城鄉(xiāng)資源整合。
四要不斷加大公共文化產(chǎn)品生產(chǎn)及服務(wù)供給力度，讓群眾真正享受到文化權(quán)益。加強基層公共文化服務(wù)建設(shè)，不斷完善公共文化服務(wù)體系，目的就是讓更多、更廣泛的基層群眾真正享受到文化權(quán)益。因此，要不斷加大對基層群眾的文化服務(wù)力度，就是要不斷加大公共文化產(chǎn)品生產(chǎn)及服務(wù)供給力度，讓更多、更好、更貼近群眾的文化產(chǎn)品，通過服務(wù)供給這一渠道，送到基層群眾中，既讓群眾得到文化服務(wù)的實惠，又讓文化產(chǎn)品通過基層這一平臺，傳播得更廣、更普及，發(fā)揮更廣泛、更大的社會效益。那么，要創(chuàng)作更多、更好的文化產(chǎn)品的前提，首先就是要廣泛開展公共文化需求調(diào)研，全面深入了解不同群體文化需求的特點，有效地實現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)，提高文化產(chǎn)品的自身價值。其次是要加快策劃實施一批民生分量重、社會關(guān)注度高、邊際帶動性強的公共服務(wù)文化產(chǎn)品。三是要積極推進(jìn)重大文化惠民工程，積極探索基層融合發(fā)展試點，探索統(tǒng)籌數(shù)字文化建設(shè)的具體途徑，實現(xiàn)互聯(lián)互通，努力提高公共數(shù)字文化供給和服務(wù)能力。
五要不斷創(chuàng)新公共文化服務(wù)管理運行機制，不斷完善管理方法。公共文化服務(wù)是一種大眾化的服務(wù)，尤其是突出在基層，而基層的管理往往難度又較大。涉及面廣，服務(wù)對象層次參差不齊，情況復(fù)雜。因此，要想提高基層公共文化服務(wù)的質(zhì)量，就必須堅持從實際出發(fā)，不斷創(chuàng)新公共服務(wù)管理運行機制，不斷調(diào)整服務(wù)工作思路，以盡可能適合的管理模式，來加強文化服務(wù)體系協(xié)調(diào)機制建設(shè)。要堅持統(tǒng)籌規(guī)劃、整合資源、共建共享、融合發(fā)展的原則。要不斷加大推動基層開展公共文化服務(wù)參與式管理，建立健全全民參與和主動監(jiān)督機制，努力實現(xiàn)公共文化服務(wù)始終置于群眾中，曬在陽光下，更加有效地提高公共文化服務(wù)的質(zhì)量。此外，要積極大力推行采取政府購買、項目補貼、定向資助等措施，引導(dǎo)和鼓勵社會力量參與公共文化建設(shè)，彌補公共文化服務(wù)體系建設(shè)中的不足，促進(jìn)公共文化服務(wù)體系健康有序地發(fā)展。
六要加強基層公共文化隊伍建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。抓好基層公共文化服務(wù)體系的建設(shè)，陣地建設(shè)是前提，人才隊伍建設(shè)是關(guān)鍵。沒有人才，再好的陣地也是一堆閑置物。因此，加強基層公共文化服務(wù)的隊伍建設(shè)，是能讓公共文化服務(wù)體系更加有效地發(fā)揮作用的重要保證。那么，如何抓好基層公共文化服務(wù)隊伍建設(shè)？首先是要抓好鎮(zhèn)（街）文化站隊伍的建設(shè)。文化站是最基層的文化事業(yè)單位，肩負(fù)著承上傳下的重要作用，它是架起市（縣）一級與農(nóng)村一級公共文化服務(wù)體系建設(shè)的橋梁。因此，抓好鎮(zhèn)（街）文化站隊伍的建設(shè)至關(guān)重要。其次是抓好農(nóng)村文體協(xié)管員隊伍的建設(shè)。農(nóng)村文體協(xié)管員是最基層的公共文化服務(wù)的主體，他們長期生活基層，了解基層。他們的服務(wù)針對性強，社會效益好。通過他們的服務(wù)，能夠更加有效地把公共文化服務(wù)產(chǎn)品送到最基層，提高公共文化服務(wù)質(zhì)量。三是要提高基層公共文化服務(wù)人員的生活待遇，努力解決基層文化服務(wù)人員的實際困難，配置由公共財政補貼的工作人員。四是完善基層公共文化服務(wù)人才培訓(xùn)和激勵機制。大力發(fā)展文化志愿服務(wù)隊伍，構(gòu)建參與廣泛、內(nèi)容豐富、形式多樣、機制健全的文化志愿的公共基層文化服務(wù)體系。
加強基層公共文化服務(wù)體系建設(shè)是黨的十八大施政方針，是順民心、合民意的一項重要的民心工程。隨著人民生活水平的不斷提高，人民群眾追求精神文化權(quán)益的期望也越來越高，尤其是在農(nóng)村基層。因此，加強基層公共文化服務(wù)體系建設(shè)是時代的要求，是人民的期盼。各級黨委、政府要真正把習(xí)總書記提出的“人民對美好生活的追求就是我們的奮斗目標(biāo)”作為加強基層公共文化服務(wù)體系建設(shè)的強大動力。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇十七
尊敬的，各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
我是來自縣郵政局綜合辦的，目前擔(dān)任團委書記和工會干事等職。能夠參加今天的會議，并安排作交流發(fā)言，我感到十分榮幸。現(xiàn)在，郵政已經(jīng)進(jìn)入了現(xiàn)代企業(yè)的運作,我們上海市郵政公司正進(jìn)入新一輪發(fā)展時期,機關(guān)的職能將發(fā)生改變,按照市公司開展企業(yè)新一輪發(fā)展調(diào)研活動的要求,我想主要談?wù)剻C關(guān)如何做好服務(wù)工作，建設(shè)現(xiàn)代服務(wù)型機關(guān)，促進(jìn)郵政企業(yè)新發(fā)展。今天，我想結(jié)合自己的工作，把自己看到的、想到的切身體會和大家交流一下。
我們都知道，對于政府部門機關(guān)而言，“以人為本”、“執(zhí)政為民”是服務(wù)型機關(guān)的治理理念，“依法行政”是服務(wù)型機關(guān)的行為準(zhǔn)則，“顧客導(dǎo)向”是服務(wù)型機關(guān)的工作模式，“違法必究”是服務(wù)型機關(guān)的問責(zé)機制。毛澤東在《為人民服務(wù)》中倡導(dǎo)“全心全意”、“完全徹底”為人民服務(wù)。鄧小平深刻把握政府本質(zhì)，指出“管理就是服務(wù)”。江澤民提出“三個代表”重要思想，要求立黨為公、執(zhí)政為民。胡錦濤強調(diào)“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”?？梢?建立“服務(wù)型”機關(guān)是中國共產(chǎn)黨歷屆領(lǐng)導(dǎo)人對政府建設(shè)所寄予的共同道德期望和基本政治訴求?！胺?wù)型”的提法，體現(xiàn)了機關(guān)職能轉(zhuǎn)變的根本方向，而改進(jìn)機關(guān)管理方式的根本要求，就是要以人為本、執(zhí)政為民，更好地為經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)，為社會公眾服務(wù)，寓管理于服務(wù)之中。
近期，我們都在關(guān)注著同一件大事，那就是全國兩會，其間，我從電視上讀到一則題為“加快轉(zhuǎn)變刻不容緩，經(jīng)濟發(fā)展好字當(dāng)頭”的特約評論，便聯(lián)想到今天要研討的有關(guān)課題，再聯(lián)想到當(dāng)前上海郵政的發(fā)展形勢，我覺得這句話不仿也可以這樣提：加快機關(guān)職能轉(zhuǎn)變刻不容緩，機關(guān)建設(shè)益字當(dāng)頭。而其中的益字就是應(yīng)該體現(xiàn)在通過服務(wù)型機關(guān)建設(shè)從而獲取來自社會和企業(yè)內(nèi)部的更多利益。
近年來，我們郵政也把建設(shè)服務(wù)型機關(guān)作為事關(guān)經(jīng)濟社會發(fā)展全局的大事，進(jìn)行了積極的探索，取得了一定的成效。作為一名機關(guān)工作人員，深有感觸。一是轉(zhuǎn)變了行政理念。通過積極開展服務(wù)型機關(guān)創(chuàng)建活動，我們對加強公共服務(wù)的必要性和重要性有了新的深刻認(rèn)識，服務(wù)意識進(jìn)一步得到增強，以服務(wù)為核心的行政理念基本形成，“所有的崗位都是服務(wù)崗位、所有的人員都是服務(wù)人員、所有的工作都是為社會和員工服務(wù)”的服務(wù)理念基本確立，“用心服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿意服務(wù)”的.信念深入人心。二是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機關(guān)職能。我們積極探索建設(shè)服務(wù)型機關(guān)的重點基本放在轉(zhuǎn)變機關(guān)職能，促進(jìn)企業(yè)全面協(xié)調(diào)發(fā)展上，取得了顯著成效，一些阻礙企業(yè)發(fā)展的行政審批事項被取消。三是創(chuàng)新行政管理方式?，F(xiàn)在，我們理順了內(nèi)部關(guān)系，減少中間環(huán)節(jié)，優(yōu)化了操作流程，提高了辦事效率，有利于人員的管理監(jiān)督。四是轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風(fēng)。我們的領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)部門同志經(jīng)常帶頭深入基層開展調(diào)查研究，深入基層現(xiàn)場辦公，協(xié)調(diào)解決問題，改進(jìn)會議方式，提高會議質(zhì)量，工作重心下沉，超前服務(wù)，積極主動為基層單位、為員工服務(wù)的風(fēng)氣逐漸形成，服務(wù)水平也有了很大提高。
但是，我們的服務(wù)型機關(guān)建設(shè)剛剛起步，工作中還有許多亟待解決的矛盾和問題。主要是認(rèn)識還有不到位的地方，存在被動應(yīng)付，強調(diào)抓機關(guān)紀(jì)律、機關(guān)作風(fēng)占去大量精力的情況，工作執(zhí)行仍然沿襲著著傳統(tǒng)的自上而下的動員型工作方式和方法，機關(guān)人員的工作效率還有待進(jìn)一步提高。國家郵政局局長馬軍勝在今年的工作報告中，要求“郵政管理工作始終把維護(hù)最廣大人民的根本利益作為出發(fā)點和落腳點，把為人民群眾和經(jīng)濟社會發(fā)展提供更公平、更便捷、更高水平的郵政和快遞服務(wù)，作為我們的基本追求。”個人認(rèn)為，不論是對于機關(guān)部門、還是機關(guān)工作人員，在建設(shè)服務(wù)型機關(guān)過程中應(yīng)當(dāng)懷揣“三顆心”、加強“三種意識”、體現(xiàn)“三種精神”。