總結(jié)是對自己的一個交代，是對過去一段時間的努力和付出的肯定。在寫一篇較為完美的總結(jié)時，我們要注意語言的精煉和表達的準確性。總結(jié)范文的分享是為了幫助大家更好地理解和掌握總結(jié)的要點和寫作技巧。
班主任工作指南心得篇一
第一段：引言（200字）
建家工作指南是為了幫助家庭更好地組織生活和管理家務而設計的。在嘗試并實踐這些指南的過程中，我深深體會到了它的價值和作用。在此，我愿意與大家分享一些我個人的心得體會，希望能給大家在家庭管理方面帶來一些啟示和幫助。
第二段：時間管理與日程規(guī)劃（200字）
一個家庭的順利運轉(zhuǎn)離不開良好的時間管理和日程規(guī)劃。而建家工作指南中關(guān)于時間管理的建議無疑是非常實用的。通過合理設置家庭成員的作息時間，規(guī)劃好每天的活動，可以讓家庭成員更好地協(xié)調(diào)各自的事務，減少爭吵和沖突，提高效率。例如，我在家里建立了一個日程表，讓每個家庭成員都清楚自己每天的工作任務和活動安排，這樣大家就可以更好地協(xié)調(diào)時間，并且能夠合理分配工作，以便更高效地完成家務。
第三段：家務分工與合作（250字）
在家庭中，家務分工和合作是維持和諧氛圍的關(guān)鍵。建家工作指南提供了一些建議來幫助家庭成員更好地分配和協(xié)作家務。我們可以按照每個人的特長和興趣來分配不同的家務，以確保每個人都能參與到家庭事務中。此外，建家工作指南也提醒家庭成員之間相互幫助和支持的重要性。在我家中，我們經(jīng)常舉行家庭會議，討論家務分工、家庭經(jīng)濟管理和孩子的學習等問題，通過這種合作和溝通的方式，我們的家務任務變得更加輕松，同時也增進了家庭成員之間的理解和團結(jié)。
第四段：成員溝通與沖突解決（250字）
建家工作指南給出了許多關(guān)于成員溝通和沖突解決的建議。在每個家庭中，成員之間難免會有一些不同意見和沖突，這時我們需要學會如何有效地進行溝通和解決問題。通過遵循指南的建議，我們可以學會更好地傾聽、理解家庭成員的需求和意見，而不是僅僅關(guān)注自己的利益。此外，建家工作指南也提供了一些沖突解決的技巧，例如采用互相妥協(xié)的方式來解決分歧，以及通過找出共同目標來減少沖突的發(fā)生。這些指導為我們處理家庭問題提供了更明智和有效的方法。
第五段：家庭和諧與幸福（300字）
通過遵循建家工作指南，我家庭的生活發(fā)生了很大的變化。我們建立了更好的時間管理和日程規(guī)劃，讓每個人都能充分利用時間，提高工作效率。家務分工和合作也減輕了個人負擔，讓每個家庭成員都感到被尊重和理解。更重要的是，成員之間的溝通變得更加順暢和和諧，沖突得到更好地解決。這一切都為我們的家庭帶來了更大的幸福感和滿足感。我相信，只要我們每個家庭成員都積極地實踐和遵循建家工作指南，我們的家庭將變得更加和諧、快樂和幸福。
總結(jié)：建家工作指南是一本非常實用的家庭管理手冊。通過遵循其中的建議，我們可以更好地管理時間、分配家務、解決沖突，讓家庭變得更加和諧和幸福。希望我的心得體會能夠?qū)Ω嗟娜擞兴鶈l(fā)，并幫助更多的家庭實現(xiàn)真正的家庭幸福。
班主任工作指南心得篇二
第一段：引言 (100字)
校長是一所學校的領導者，全面負責學校的教育、管理和發(fā)展。隨著教育改革不斷深入，校長的角色也越來越重要。在校長工作指南中，有許多珍貴的經(jīng)驗和指導可以幫助校長更好地履行自己的責任。我有幸擔任一所中小學的校長多年，通過學習和實踐，我深刻感受到了校長工作指南帶給我的啟示和收獲。
第二段：校長的使命與追求 (250字)
作為校長，我始終堅持自己的使命與追求。校長工作指南中提到，校長應該以學生為中心，關(guān)注他們的成長和全面發(fā)展。為了達到這個目標，我積極推進教育改革，提出了一系列創(chuàng)新的教育觀念和教學方法，例如注重培養(yǎng)學生的創(chuàng)造力和實踐能力。我還盡力創(chuàng)建一個溫馨的學習環(huán)境，鼓勵師生積極參與各種社會實踐活動，讓學生通過實踐更好地理解知識。
第三段：校長的領導與管理 (250字)
校長工作指南對于校長的領導與管理提供了許多實用的建議。我學到了有效團隊管理的重要性，不僅要凝聚團隊力量，還要明確目標和任務，并激發(fā)教師的創(chuàng)造力和潛力。在我的帶領下，學校教師團隊更加團結(jié)和協(xié)作，教學質(zhì)量明顯提升。我也注重與家長和社會的溝通與合作，建立良好的家校關(guān)系和學校與社會的合作關(guān)系，使學校融入社會發(fā)展，為學生提供更多的機會。
第四段：校長的個人成長與發(fā)展 (300字)
校長工作指南不僅關(guān)注校長的工作，還關(guān)注校長個人的成長與發(fā)展。在校長職業(yè)生涯中，我學到了勇于創(chuàng)新與改革的重要性。作為校長，我要不斷學習新知識，了解最新的教育理念和發(fā)展動態(tài)，將其運用到學校管理和教學中。同時，我也注重提升自己的領導能力，例如參加領導力培訓課程和交流活動。通過個人的成長與發(fā)展，我可以更好地指導學校的發(fā)展，并為學生和教育事業(yè)做出更大的貢獻。
第五段：總結(jié)與展望 (200字)
通過校長工作指南的學習與實踐，我深刻認識到校長工作的重要性，并體會到了校長的責任與使命。校長工作指南是一本寶貴的學習資料，它不僅為校長提供了管理經(jīng)驗和領導智慧，也促使校長不斷成長和發(fā)展。在未來，我將繼續(xù)秉承著校長工作指南的精神，努力做好自己的工作，為學生的培養(yǎng)創(chuàng)造更好的條件。同時，我也希望更多的校長能夠加入到這個學習與成長的行列中，共同推動教育事業(yè)的發(fā)展。
總結(jié)：以上是關(guān)于“校長工作指南心得體會”的五段式文章，內(nèi)容包括校長的使命與追求、領導與管理、個人成長與發(fā)展等方面。校長工作指南對于校長的工作提供了指導和啟示，幫助校長更好地履行職責，推動學校的發(fā)展。通過學習與實踐，每位校長都能夠不斷提高自己的管理能力和教育水平，為學生成長做出更大的貢獻。
班主任工作指南心得篇三
第一段：引言（200字）
作為學校的領導者和管理者，校長的工作無疑是十分繁重而且具有挑戰(zhàn)性的。為了更好地履行校長的職責，校長需要具備一定的能力和素質(zhì)，并且不斷學習與成長。近期，我有幸參與了一次由教育局主辦的“校長工作指南”培訓，并從中收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和啟示。在這篇文章中，我將分享我在這次培訓中的心得體會，希望能對其他校長和教育工作者有所幫助。
第二段：明確目標（200字）
在培訓中，我認識到一個好的校長需要明確學校的發(fā)展目標和任務，并能夠制定出合理的策略和計劃。在我個人的實踐中，我學會了將目標分解成具體的任務和時間表，并分配給相關(guān)的人員進行執(zhí)行。同時，我也意識到，在確定目標時需要考慮到學校的特點和資源，并與教師、學生和家長進行廣泛的溝通和協(xié)商，確保目標的合理性和可行性。
第三段：團隊建設（200字）
一支團結(jié)和專業(yè)的團隊對于學校的發(fā)展至關(guān)重要。在培訓中，我了解到團隊建設是校長工作的一個重點。我學會了以身作則，激勵教師的積極性和創(chuàng)造性，提供他們所需的資源和支持，以及定期進行師德師風和教學能力的培訓。同時，我也通過有效的溝通與教師進行密切的合作，充分發(fā)揮他們的優(yōu)勢和潛力。通過這些努力，學校的團隊變得更加團結(jié)和協(xié)作，教師們也更加積極地投入到教學和學校管理中。
第四段：文化營造（200字）
校園文化是學校發(fā)展的重要支撐和推動力。在培訓中，我認識到校長在創(chuàng)造和塑造校園文化方面起著舉足輕重的作用。我學到了要樹立良好的師德師風，成為學生們的榜樣。同時，我也鼓勵學校開展豐富多彩的校園文化活動，提倡創(chuàng)新、自主和合作。通過這些努力，學校的文化逐漸形成，并對學生的學習和發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。
第五段：跨界合作（200字）
現(xiàn)代教育的發(fā)展離不開各界的合作與支持。在培訓中，我了解到校長需要積極參與社區(qū)和行業(yè)的合作，并與各方建立良好的合作關(guān)系。通過這些合作，學校可以獲得更多的資源和支持，為學生提供更好的教育和發(fā)展機會。同時，我也通過與其他學校和機構(gòu)的交流與合作，學習到了更多的教育理念和經(jīng)驗，進一步豐富了自己的專業(yè)知識和視野。
總結(jié)（200字）
通過這次“校長工作指南”培訓，我深刻認識到作為校長，需要具備的是全面發(fā)展的視野、創(chuàng)新的思維和實踐能力，以及良好的人際關(guān)系和團隊合作意識。通過以上幾個方面的努力，我相信我能成為一名更好的校長，為學校的發(fā)展做出更大的貢獻。我也衷心希望能將這次培訓的收獲與其他校長和教育工作者分享，共同促進教育事業(yè)的不斷發(fā)展。
班主任工作指南心得篇四
建家工作指南是一本極具實用價值的指南手冊，它提供了家庭工作組織的有效策略和技巧，使我們更好地管理家庭事務并提高生活質(zhì)量。在我長時間的實踐中，我深刻體會到了該指南的重要性，并從中汲取了許多寶貴的心得體會。
第二段：建立清晰的目標與計劃
首先，建家工作指南教會了我建立清晰明確的目標與計劃的重要性。在繁忙的現(xiàn)代生活中，我們往往會被瑣事和應付而無法完成真正重要的事情。但通過制定目標和計劃，我們可以更有針對性地安排時間，提高效率。例如，我會根據(jù)每天的任務制定詳細的計劃，如家務安排、菜譜制定以及兒童活動的規(guī)劃。這些計劃幫助我更好地管理時間，輕松應對困擾家庭的各種事務。
第三段：分工協(xié)作與家庭溝通
其次，建家工作指南教會了我分工協(xié)作與家庭溝通的重要性。家庭是一個組織，需要所有成員共同努力才能順利運轉(zhuǎn)。在建家工作指南的指引下，我學會了與家人協(xié)商任務分工，并建立起有效的溝通機制。每個成員都有自己的職責，每個人都知道自己應該做什么，這樣家庭中的工作分配合理，減少了沖突和矛盾的發(fā)生。同時，在家庭工作過程中，全家人之間的互動和溝通變得更加順暢，增進了家庭成員的感情。
第四段：培養(yǎng)良好的時間管理能力
此外，建家工作指南還教會了我培養(yǎng)良好的時間管理能力。時間是珍貴的資源，我們必須學會合理安排時間，提高工作效率。通過學習指南中的時間管理技巧，我逐漸養(yǎng)成了準時起床和早睡早起的習慣，并能夠充分利用碎片化的時間來處理瑣事。這使得我在完成家庭工作的同時，還能有時間參與自己的興趣愛好、陪伴家人和社交活動。時間管理的有效性大大提高了我的生活質(zhì)量和幸福感。
第五段：從紛亂中獲得秩序和平衡
最后，建家工作指南使我從紛亂中獲得了秩序和平衡。家庭工作常常讓人感到無所適從和困擾，但通過指南中的建議和策略，我學會了如何有效地組織和處理家庭事務。同時，指南提供了將工作與休閑平衡、保持心理健康的方法。我學會了在忙碌的工作之余放松自己，享受生活的美好，并教導家人與我一同參與其中。這樣，我不再感到被家庭工作壓垮，而是從中找到了樂趣和滿足感。
結(jié)尾
建家工作指南對于我們每個人都是一本寶貴的工具書，它教會了我們?nèi)绾瓮ㄟ^建立清晰的目標和計劃、分工協(xié)作與家庭溝通、培養(yǎng)良好的時間管理能力以及從紛亂中獲得秩序和平衡來提高家庭生活質(zhì)量。通過實踐這些指南，我深刻體會到了每個人在家庭工作中的重要性和價值。我相信，只要每個人都能遵循這些指南，我們的家庭將會變得更加和諧、有序、快樂。
班主任工作指南心得篇五
隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和社會的不斷進步，各行業(yè)的工作職責也在發(fā)生著變化。作為一名哨點工作人員，我在長時間的工作中積累了一些心得體會。在這份工作指南中，我將與大家分享我對哨點工作的理解和心得，希望對大家有所幫助。
第一段，介紹哨點工作的背景和職責。哨點工作是一項重要的安全工作，通過設置哨點來監(jiān)控和控制人員和車輛的進出，確保安全和秩序的維護。在哨點工作中，我們需要了解并掌握各項安全規(guī)章制度，做好進出人員的登記和核實工作，并及時向上級匯報異常情況。哨點工作是門面工作，我們要保持良好的精神狀態(tài)和形象，做好服務。
第二段，闡述哨點工作的挑戰(zhàn)和應對策略。哨點工作存在一定的挑戰(zhàn)，特別是面對不同的人員和情況時。有些人員可能心懷不軌，企圖逃避檢查。這時，我們需要保持冷靜的心態(tài)，堅持原則，嚴格執(zhí)行制度。與此同時，我們還要運用合適的溝通技巧，與人員進行有效的溝通和解釋，爭取達成理解和合作。對于一些突發(fā)事件和緊急情況，我們應當果斷行動，及時啟動應急預案，確保人員和設施的安全。
第三段，探討哨點工作中的時間管理和心理調(diào)適。哨點工作通常需要長時間的堅守，可能會帶來身體和心理上的疲憊感。為了更好地應對這些困難，我發(fā)現(xiàn)合理的時間管理非常重要。我會合理安排工作和休息時間，規(guī)劃好每天的任務計劃，保持良好的工作狀態(tài)。此外，我也注重進行心理調(diào)適，通過閱讀、運動等方式來放松心情，保持積極的心態(tài)。只有保持身心健康，才能更好地完成工作任務。
第四段，強調(diào)團隊合作和互助。作為哨點工作人員，我們經(jīng)常需要與其他同事進行配合和合作。團隊合作可以提高工作效率，也能更好地應對突發(fā)狀況。在哨點工作中，我發(fā)現(xiàn)通過相互幫助和支持，我們能夠更好地解決問題和應對挑戰(zhàn)。我們要積極與同事交流和分享經(jīng)驗，互相學習和提高。只有形成了一個和諧的團隊，我們才能更好地完成工作任務，為單位的安全工作做出貢獻。
第五段，總結(jié)并展望哨點工作的發(fā)展。在這段時間的哨點工作中，我深刻體會到了這項工作的重要性和挑戰(zhàn)。雖然哨點工作可能有一些困難和挑戰(zhàn)，但我堅信只要我們保持積極的心態(tài)和良好的工作狀態(tài)，我們一定能夠克服困難，做好本職工作。我也希望未來能夠利用現(xiàn)代科技手段，提高工作效率和準確性，更好地為單位的安全工作服務。
通過這篇工作指南心得體會文章，我對哨點工作做了一個全面的梳理和總結(jié)，并分享了自己的理解和體會。我相信只要我們能夠把握好時間管理，保持良好的心態(tài)和形象，做好團隊合作，我們就能夠更好地完成哨點工作，為單位的安全工作做出貢獻。同時，我也希望哨點工作能夠借助現(xiàn)代科技手段的支持，不斷發(fā)展和完善，為社會的安全穩(wěn)定作出更大的貢獻。
班主任工作指南心得篇六
德育工作是學校教育的重要組成部分，它關(guān)乎著學生的品德修養(yǎng)和全面素質(zhì)的提升。而對于德育工作的實踐，很多教師常感到自己力不從心。因此，學校為教師制定了一份德育工作指南。在遵照指南進行了一段時間的德育工作后，我深感指南的作用和意義。
第二段：體驗
德育工作指南內(nèi)容繁多、詳實，涉及方方面面的工作任務。例如，建設善良、勤奮、自信、誠實、友愛、有責任心的學生成長環(huán)境，嚴禁暴力行為和惡意欺凌等。指南的實操性非常強，讓我有了針對性地開展德育工作的方向和方法。同時，指南里也極其注重個體差異，讓每個學生都能得到針對性、量身定制的培養(yǎng)和引導，防止學生落得樣板套裝，失去個人特色。
第三段：啟示
德育工作指南給予了我對德育工作的新認識。德育工作指南實踐不是空洞的背誦一些表述，而是要在日常教學中實際落實。在我進行德育工作時，我認為要重視鼓勵、引導、傾聽和包容學生，從而達到德育工作的實際效果，堅守奉獻、關(guān)心、照顧、關(guān)愛、幫助學生成長的職責，盡力為每個學生提供和諧而成長的環(huán)境。
第四段：體悟
在德育工作指南的實踐過程中，我發(fā)現(xiàn)自己的工作越來越有章法，思路也變得更加明晰。更重要的是，我也體會到了德育工作的碎片化，這是一種充滿成就感的過程，就如同一粒沙子聚集起來，最終構(gòu)成了沙灘。這讓我更加重視日常教育，深度反思每天的教育，讓每個學生都感受到師生之間的真情相待，不斷提高自己的教育思想、教學方案、語言組織及實踐能力。
第五段：總結(jié)
通過這次德育工作指南的實踐，我體會到了新時代對于教師職業(yè)素養(yǎng)和德育工作的要求，感悟到德育工作是永恒不變的話題。我們要在日常教學過程中，深入思考學生的行為背后，發(fā)掘其潛在的需求，精細化教育，用關(guān)愛與真情，引領他們走向美好的未來。教師需要時刻反思，提升自己，拓寬視野，不斷挑戰(zhàn)自我，以全新的思路和方式，適應時代新需求，努力打造更優(yōu)異的教育大眾。
班主任工作指南心得篇七
第一段：引言（150字）
哨點工作是一項重要而且必要的安全工作，對于維護社會秩序和安全至關(guān)重要。作為哨點工作人員，我在長時間的從業(yè)生涯中積累了許多經(jīng)驗和體會。通過遵循哨點工作指南中的指導，我不僅能夠更好地完成工作，還能夠提高工作效率與質(zhì)量。在這篇文章中，我將分享我對哨點工作的一些心得體會。
第二段：明確職責（250字）
作為哨點工作人員，我們首要的職責是確保崗位安全。這意味著我們需要認真巡邏，觀察周圍環(huán)境并及時發(fā)現(xiàn)問題，如發(fā)現(xiàn)可疑人員或異常情況應及時上報。此外，我們還需要協(xié)助處理突發(fā)事件，如火災或緊急狀況等。通過明確自己的職責和義務，我們能夠更好地履行崗位職責。
第三段：保持警覺（300字）
作為哨點工作人員，我們需要時刻保持警覺。首先，我們要注意外部環(huán)境和潛在的威脅，例如人群聚集、可疑包裹等。其次，我們要保持自己的狀態(tài)，避免疲勞和分散注意力。此外，我們應該學會觀察和判斷，培養(yǎng)敏銳的觀察能力和辨別能力。通過保持警覺，我們能夠更好地發(fā)現(xiàn)潛在問題，做好預防和控制工作。
第四段：善于溝通（300字）
在哨點工作中，良好的溝通能力至關(guān)重要。我們需要善于與同事和其他相關(guān)部門保持良好的合作和溝通。這不僅有助于更好地協(xié)調(diào)工作，還能夠加強團隊間的合作氛圍。此外，在處理突發(fā)事件時，我們需要善于與相關(guān)人員進行溝通，及時傳遞信息和指示。通過善于溝通，我們能夠更好地解決問題和應對突發(fā)情況。
第五段：自我反思與成長（200字）
在哨點工作中，每一次經(jīng)歷都是一次寶貴的學習機會。我發(fā)現(xiàn)，在每個工作日的結(jié)束前，進行一次簡短的自我反思是非常有益的。通過思考自己在工作中做得好的地方和可以改進的地方，我能夠不斷提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)。此外，我還積極參加職業(yè)培訓和學習，不斷豐富自己的知識儲備和技能水平。通過自我反思和不斷學習，我能夠在哨點工作中不斷成長和進步。
總結(jié)（100字）
哨點工作是一項艱巨但意義重大的工作。通過遵循哨點工作指南并結(jié)合實際經(jīng)驗，我們能夠更好地履行自己的職責和義務，提高工作效率與質(zhì)量。在這個過程中，保持警覺、善于溝通以及進行自我反思與成長是非常重要的。我相信，隨著這些經(jīng)驗和體會的不斷積累，我將能夠在哨點工作中更加出色。
班主任工作指南心得篇八
本次頂崗實習中，我擔任了xx年級(13)班的小班主任。實習以來，學校在學校和年級領導的大力支持下，在指導老師的耐心指導下會，我在教學和班級管理方面都取得了長足的進步。下面是小學老師對班主任工作的總結(jié)：
針對班內(nèi)學生的特點，我利用多種方式，全面深入的了解學生。通過個別談心，小組內(nèi)談心等方式，對學生的.性格、學習習慣、思想動態(tài)進行了較為認真的了解。通過談心，使13班的班級凝聚力明顯增強，對于以后的工作開展奠定了良好的理論指導基礎。擔任班主任期間，由于足以及時與學生談心，溝通，班內(nèi)尚未出現(xiàn)較嚴重的違紀現(xiàn)象。
在班級管理方面，對于班內(nèi)出現(xiàn)的各種怪象，及時進行了解，及時開展工作。對于課堂紀律、自習紀律、住宿等方面的難題，發(fā)動班委，積極配合班主任的工作。平時工作中，多了解學生的一些轉(zhuǎn)折，以便盡早發(fā)現(xiàn)班內(nèi)缺陷，防患于未然。對確有違紀的女同學，做到處理不隔日。對心理之上上有壓力和學習上有負擔的同學，立即加以引導和思想溝通，使他們盡快以良好人力物力的精神面貌投入到學習中。
注重以大學生為主體，老師為主導。積極引導召開一次了感恩主題、增強凝聚力主題、熱愛學校主題等主題班會。通過主題班會，學生進行自我教育，收到良好效果。我還依托各種時間，向?qū)W生推薦各種屌絲、感恩主題的文章，與學生一起學習，教育效果明顯。
請班內(nèi)學習優(yōu)秀的同學進行學習經(jīng)驗介紹。學習上注重和學生交流，及時鼓勵學生面對困難，迎難而上，并養(yǎng)成今日事今日畢的好習慣。對班內(nèi)學習氛圍的帶動起到了良好優(yōu)異的作用。
擔任班主任期間，我始終嚴格要求自己，努力做好班級各項工作。雖然比較辛苦，但是辛苦中卻滿含著收獲與幸福。
實習班主任的工作著實短暫，但足以讓我感受到班主任工作的重要、深奧，它不僅是一項組織工作，更是必修課深奧的藝術(shù)。在此，我由衷的感謝給予甜甜的我?guī)椭椭С值脑嘀魅雾n甜甜老師。在以后的日子里，我將集中精力鉆研學習、提高素養(yǎng)，爭取早日有望成為一名優(yōu)秀的班主任。
班主任工作指南心得篇九
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主
任
工
作
指
南
目錄。
一、日常工作(6)。
事件1：如何做到準時上班(6)。
事件2：前臺值班老師到中心后應先做的幾件事(6)。
事件3：班主任日常工作如何的交接(6)。
事件5：開教學討論會班主任最應該了解的問題(7)。
事件6：給學員發(fā)放學員手冊應注意問題(7)。
事件7：第一次課前應注意的問題(8)。
事件8：開第1次家長會前要考慮的問題(8)。
事件10：班主任在家長會要注意的事情(8)。
事件11：怎么制作看板上的牌子(9)。
事件12：如何進行第一次回訪(9)。
事件13：如何添加第一次輔導評語(9)。
事件14：如何處理學科教師請假(10)。
事件15：如何受理學員請假（調(diào)課）(10)。
事件16：第一次課后如何安排(10)。
事件17：第二次課后如何安排(10)。
事件18：個性化輔導方案的發(fā)放(11)。
事件19：如何填寫學員跟蹤詳表(11)。
事件20：如何防止忘記學員上課情況(11)。
事件21：如何制作并報送學員喜報(11)。
事件22：如何安排學生陪讀(12)。
事件23：如何進行學生陪讀管理(12)。
事件24：如何進行名師大講堂的預約(12)。
二、中心接待(13)。
事件25：班主任如何進行電話接聽(13)。
事件27：如何處理好前臺接待工作(15)。
事件28：如何接待不同類型的到訪者(15)。
事件29：如何接待領導或者領導的朋友(16)。
事件30：怎么接待詢問課程價格的家長(16)。
事件31：如何對待不配合的家長(16)。
事件32：如何接待來路不明者(17)。
事件33：如何幫助市場部派發(fā)人員(17)。
事件34：如何接待面試人員(17)。
事件35：如何接待政府官員(17)。
事件36、如何應答直訪家長的提問(18)。
事件37：帶家長參觀校區(qū)的應答(18)。
三、溝通交流(19)。
事件38：如何加強內(nèi)部溝通(19)。
事件39：充分重視內(nèi)部合作(20)。
事件40：如何做好班主任之間的交流(20)。
事件41：和學生交流的多種方法(20)。
事件42：與學生溝通細節(jié)(22)。
事件43：與家長溝通細節(jié)(22)。
事件44：如何給家長提教育建議(23)。
事件45：如何引導家長對孩子進行家庭教育(23)。
事件46：如何教給家長與孩子進行溝通的方法(24)。
事件47：如何處理與家長的關(guān)系(25)。
事件48：如何處理與家長的意見分歧甚至矛盾(27)。
四、學員管理(27)。
事件49：如何在日常情況下發(fā)現(xiàn)學生優(yōu)缺點(27)。
事件50：陪讀時如何對待紀律差的學員(28)。
事件51：如何對待厭學的學員(28)。
事件52：如何對付特別調(diào)皮的學員(28)。
事件53：班主任如何應對問題學生(28)。
事件54：學員在公共區(qū)玩電腦游戲怎么辦(30)。
事件55：遇到學生在教室里用餐怎么辦(31)。
事件56：如何處理陪讀教室里的空調(diào)問題(31)。
五、投訴及突發(fā)事件處理(31)。
事件57：如何接待投訴處理(31)。
事件58：如何避免接家長投訴時，被咨別的家長聽到(32)。
事件59：家長反映陪讀老師不嚴格的意見處理(33)。
事件60：家長提出退費的應對方法(34)。
事件61：如何處理學員生病的突發(fā)事件(35)。
事件62：如何預防盜竊事件(35)。
事件63：如何解決沒有飲用水的問題(35)。
事件64：設備損壞怎么辦(36)。
事件65：打印機卡紙故障如何處理(36)。
事件66：打印機的使用和維修(36)。
六、續(xù)費及推薦(37)。
事件67：如何加強續(xù)費(37)。
事件68：續(xù)費的技巧(37)。
事件69：如何進行推薦(37)。
事件70：如何進行加課(38)。
一、日常工作。
事件1：如何做到準時上班。
初到上海的老師特別要注意，由于上海市的上班族特別多，所以每逢上下班時段道路交通特別擁擠，所以如果你上班的時候正趕上上班高峰時段要盡量提早點出門。一般周一、周二的早上路面特別堵車，周末的早上馬路就比較空曠。
事件2：前臺值班老師應注意的事情。
1、上班后：第一，檢查大廳、咨詢室是否整潔；第二，把公共區(qū)的電源及電腦打開；第三，檢查教室是否整潔；第四，檢查前臺的電話和收銀機。
2、每天下班前、上班后去檢查咨詢室、小教室的空調(diào)是否已關(guān)閉、門牌上的狀態(tài)是否正確，查看前臺、咨詢室的電腦是否關(guān)閉。
3、每天留意一下，前臺飲水機是否缺水，無存水的情況下電話訂水。有存水的情況下提醒保潔員及時換水。前臺桌面或地面是否有異物，發(fā)現(xiàn)及時清理。若自己無法清理請找保潔員進行處理。
4、每天不定量的去檢查一下教室。發(fā)現(xiàn)空調(diào)無人使用仍在運行、桌椅擺放不整齊等不同問題，都應及時發(fā)現(xiàn)及時處理。
5、出納不在前臺，需要我們開收據(jù)給家長時，要注意在收據(jù)上填寫年月日、付費方式、收款人、注意金額的大小寫、開好后將第三聯(lián)交給家長。
6、在上課時間段發(fā)現(xiàn)有家長或應聘人員無故走動，干擾老師學生上課。應上前禮貌善意地進行制止，并解釋清楚讓其在休息區(qū)等候。
若有緊急事務應盡快電話通知。一般性的事務可在下班前電話通知或在班主任工作日志本上留言，轉(zhuǎn)告其具體事項。
1、每周及時填寫工作周報表、服務進程總匯表、學生課表。
2、清楚學生的排課情況，必須在每周日前確定學員下周的課程安排，如有變動要及時通。
知教務專員，以免出錯。
3、加強日常跟蹤督導，每周至少回訪家長或?qū)W員一次，每周批改學員日記，了解學員的。
思想動態(tài)、學習效果、學習成績、學員期望、對課程和教師的滿意度，并將有關(guān)情況在系統(tǒng)中記錄，并及時反饋。
4、進行日常課堂巡視，及時了解學生出勤情況，對于未按時上課的學員，要及時聯(lián)系處。
理并進行記錄。
的問題及時處理。
（包括陪讀課時），以及遲到、調(diào)課情況，并及時進行記錄。
7、嚴格控制學員調(diào)課，對不得不發(fā)生的調(diào)課認真落實后續(xù)的補課安排工作，努力提高計。
劃課時完成率。
事件5：開教學討論會班主任最應該了解的問題。
2、班主任更多面臨的是以后和家長直接地進行溝通。那么必不可少的就是要掌握家長的一些情況。如學歷、職業(yè)對孩子的要求；對老師的要求。如果有可能的話還要了解一些家長的大致性格。
3、提出自己的管理意見，結(jié)合到老師的輔導建議。
事件6：給學員發(fā)放學員手冊應注意問題。
少提前3天以書面形式通知班主任并由家長簽名確認。經(jīng)中心教務部批準后給予重新安排。若無故缺課，學習中心將不給予重新安排。
事件7：第一次課前應注意的問題。
1、學生的課程安排，必須仔細核對確認，并及時通知家長，同時提醒學生上課時帶上。
課本、作業(yè)、試卷，應便于學科老師深入了解。
2、第一次課班主任、教育顧問、培訓師三方必須同時到場，教育顧問作好介紹，班主。
任發(fā)放學員手冊（兩個版本的手冊都須發(fā)放）、檔案箱鑰匙，并做好相關(guān)指導工作。
3、第一印象很關(guān)鍵，學生第一次上課時，一定要給家長熱情主動的印象。
事件8：開第1次家長會前要考慮的問題。
新學員簽約后如果不滿意按照合同規(guī)定兩次課后是可以退費的，因此，第一次家長會對于穩(wěn)單是很重要的。班主任在組織第一次家長會特別要注意以下幾個問題：
1.和家長商定準確的家長會時間，
2.把確切的會議時間告訴相關(guān)的任課學科教師，注意會議時間不要和任課老師的上課時間沖突。
3.做好會議相關(guān)內(nèi)容的準備。
4.會前確保相關(guān)學科教師準時到場。
事件10：班主任在家長會要注意的事情。
班主任在組織第一次家長會的過程中要注意以下幾個問題：（1）明確時間，一般情況下是在第二次課前五到十分鐘。并提醒各授課老師帶好會議記錄的筆和記錄本，做好相關(guān)的記錄；（2）自報家門先問好介紹一下自己，我是您孩子的班主任，接待家長以及學生入座并倒水；（3）由教育顧問向家長介紹各授課老師；（4）學科教師向家長匯報學生第一次的學習情況；（5）家長提出建議和一些要求；（6）會議進行到五六分鐘后，提醒老師快到下節(jié)課的時間了，班主任到點帶領學生去上課。
事件11：怎么制作看板上的牌子。
中心的看板上的磁牌的制作都是由班主任先將學員的名字打印好再手工剪下來的。紙條的大小和樣式按照母板修改就可以了（母板如下圖所示），重點要注意的是打印好之后的制作過程。在剪紙條的時候大小往往很難做到很精確。如果紙條剪大了就塞不到磁牌里去，小了就容易從磁牌里脫落。
解決方法是：1、沿著邊學員名字打印的邊線剪，易大不易??；2、如果剪小了就把紙條折皺一下，這樣塞進磁牌里去就不會掉出來了。
建議不同班主任的學生用顏色區(qū)分,當磁牌數(shù)目眾多時，請將其按姓名筆畫排序，便于排課表時查找。
事件12：如何進行第一次回訪。
在我們的服務流程中前兩次課是很重要，同時這兩次課后的回訪也是極重要的，首先一個原則是要及時，要在第一時間讓家長了解到孩子第一次的學習情況，讓家長在第一時間感受到我們的服務；其次要全面,包括老師的教學內(nèi)容,老師對學生情況的了解，學生對老師的真實反饋，這個真實反饋可能要等孩子回到家以后對家長說的才是最真實的想法；最后也要詢問家長的意見，盡管他可能說不出來什么。
事件13：如何添加第一次輔導評語。
第一次輔導評語的添加要全面也要及時，這個主要是為了讓學科教師能在最短的時間了解學員的反饋情況，隨時調(diào)整教學，同時也可以省去我們對大量文字材料的管理。
例如:第一節(jié)課老師通過…..對學生情況進行了全面了解,發(fā)現(xiàn)學生的優(yōu)勢是……,同時在…..方面存在一定問題,課后老師留了適量的作業(yè)以鞏固教學.課后學生對老師的反饋是………家長補充…….等等,每個學員可能側(cè)重點不太一樣。
事件14：如何處理學科教師請假。
如果遇到學科教師請假需要調(diào)課也要第一時間通知學員和家長，避免出現(xiàn)課堂無學科教師的情況。
事件15：如何受理學員請假（調(diào)課）。
學員請假較多，會嚴重影響授課飽和度及計劃課時完成率，也會給教學工作安排和教學秩序維護帶來較大影響。
3、學員調(diào)課申請必須由相關(guān)班主任受理，學科教師及教育顧問不得受理或私自答復；
4、教育顧問在簽約后務必將調(diào)課受理辦法向?qū)W員及家長強調(diào)說明。
事件16：第一次課后如何安排。
要在學員第一次上課以后，及時的了解學員上課的情況以及對學科教師的授課反映，及時的記錄學員的反饋信息，保證以后課程的順利進行。
事件17：第二次課后如何安排。
要在學員第二次上課前召開家長座談會，讓家長與學科教師有直接的交流，并根據(jù)學生的課堂表現(xiàn)以及家長的反映做好寫個性化輔導方案的準備。
事件18：個性化輔導方案的發(fā)放。
要把學員信息以及上課時間制作成課表，及時記錄新增學員上課安排，以及調(diào)課安排，方便平時查閱，記錄學員平時信息的點點滴滴，以及與家長的溝通情況。
事件21：如何制作并報送學員喜報。
為了更好的鼓勵進步學生以及宣傳精銳教育的品牌，在我們的內(nèi)網(wǎng)—精銳家園---學員喜報，還有外網(wǎng)上的“精銳喜報”板塊中，都要及時地添加、更新優(yōu)秀學員的進步信息，經(jīng)與各中心校長溝通，現(xiàn)在我們建立一種聯(lián)系渠道：
各中心的班主任收集自己學員進步的信息，以月為單位(每月的25日到30日)統(tǒng)一發(fā)送給中心的教務專員，我會與各中心的教育專員對接，及時地收集優(yōu)秀學員的信息。
附件：是優(yōu)秀學員的信息模板，溫馨提示：成績要落實到具體分數(shù)上，
1，不知道輔導前的成績怎么辦？
部分學員進來的時候，我們只知道成績在60—70分之間，就填入平均成績65。
2，一個學員輔導多門科目時，按模板中的填寫，不要寫在一行中。
3，備注：一般填寫名次進步較明顯的，可靈活填寫。
事件22：如何安排學生陪讀。
教務專員每周根據(jù)學科教師的上課休息時間，排出陪讀表，打印發(fā)放給每位學科教師，保證陪讀的正常進行。
班主任根據(jù)陪讀安排進行學員的陪讀預約，及時在upc系統(tǒng)中添加，并在學生參加陪讀時協(xié)助進行管理。
事件23：如何進行學生陪讀管理。
1、班主任在發(fā)放新學員資料請發(fā)放《學員陪讀須知》，并注意提醒教育顧問按照規(guī)定進行陪讀的宣傳，不得夸大承諾，更不得無限陪讀。
2、學員參加陪讀時，陪讀老師會進行登記，班主任每周到教務專員處借閱登記表，統(tǒng)計自己的學生陪讀時間和次數(shù)，并在服務進程總匯表和周報表中填寫。
3、對陪讀有過度期望值，以及超額占用陪讀資源的學員，班主任應及時與學員及家長進行溝通，告知陪讀管理的規(guī)定，超出部分并按規(guī)定價格另行購買。
4、嚴格執(zhí)行小教室申請和使用的規(guī)定，不得私自開放小教室。
事件24：如何進行名師大講堂的預約。
1、務必認真熟悉特級老師的相關(guān)背景，并準確告訴家長、學員；
3、在講座舉辦的前一天，務必進行再次確認，通知家長提前10分鐘到場；
4、已經(jīng)預約的客戶及時在upc系統(tǒng)中添加，如有變動需及時在upc系統(tǒng)中修改，凡。
是upc預約過的需要100%參加，凡是參加的必須100%在系統(tǒng)中預約；
5、可以請在讀學員協(xié)助向其同學、朋友發(fā)放換票券（至少5張），以吸引更多新客戶。
二、中心接待。
事件25：班主任如何進行電話接聽。
1）電話鈴聲響起三聲之內(nèi)，應立即接起電話。
2）接電話時所講的第一句話應是問候語加上單位名稱：“您好！精銳教育”。接電話時不允許出現(xiàn)“喂，喂”或者“你找誰？”等非商務用語。特別不允許一開口就毫不客氣地查問對方“你找誰”，“你是誰”，“你是哪兒”，或者“你有什么事？”通話中不得對著話筒打哈欠、吃東西，也不要同時與他人閑聊。結(jié)束通話時，應認真道別。而且要恭候?qū)Ψ较确畔码娫挕?BR> 3）接電話時，被找的人如果就在身邊，應告訴打電話者："請稍等"，然后立即轉(zhuǎn)交（轉(zhuǎn)接）電話。如果對方認錯了人，應馬上告之，不得將錯就錯，亂開玩笑，更不得因懶于轉(zhuǎn)告而隨意向?qū)Ψ秸f"人不在"，或大聲喊叫"某人找某某人"。倘若被找的人不在，應回答"他暫時不在座位上，如果需要轉(zhuǎn)告請留下您的電話"。如果找領導，應先確定對方身份，同時問明白來者意圖，記下來訪者的目的，有否預約，輕易不告訴對方領導在做什么，但是若有預約，應問清楚前提，領導不在，不可隨意報出領導在哪，切不可說"他在總經(jīng)理處"或"他到某某公司去了"。轉(zhuǎn)接分機號因做到準確無誤。
4）代接電話時，對方如有留言，應當場用紙筆記錄。之后復述一遍，以免有誤。并告訴對方會及時轉(zhuǎn)告。例如：“我再重復一遍，您看對不對……。好的，等他回來我立即轉(zhuǎn)告他。代接電話的留言最好用n次貼記錄，然后貼到相關(guān)人員的桌子或者電腦旁，以免遺忘造成失誤。對不指明的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。
4）如果分機轉(zhuǎn)接出錯，應告知對方：“抱歉，×××不是這個號碼，他（她）的分機號碼是**，我先幫您轉(zhuǎn)接，如果沒轉(zhuǎn)過去請您再重新?lián)?*號碼，請稍等?！比缓笱杆賹㈦娫掁D(zhuǎn)接到正確的分機上。
6）如果遇到對方撥錯號碼時，不可大聲怒斥，或用力掛斷電話，應禮貌告知對方。如果是自己撥錯了號碼，應馬上向?qū)Ψ奖硎厩敢狻?BR> 5）如遇客人來訪，因親切詢問：請問您有過預約嗎？如客人說和某某老師預約過的，因先招呼客人坐下，遞上茶水后對客人說：我現(xiàn)在就幫您打電話，請某某老師馬上下來，讓客人稍等并立即致電指定老師。
家長：可以。
班主任：是這樣的，您孩子的檔案已經(jīng)轉(zhuǎn)到我這里，從現(xiàn)在開始，您孩子在精銳的所有學習和管理工作都會由我來負責。電話是1234567890，我會在接下來兩個工作日內(nèi)跟您確認孩子第一次上課的具體安排，以后您有任何問題都可以隨時聯(lián)系我。不好意思，耽誤您的時間了。
家長：謝謝！
家長：可以。
班主任：是這樣的，想通知您孩子第一次上課的時間，具體時間是：x日，星期x，13：00-15：00，是數(shù)學科目。在上課之前我們有一個簡短的家長座談會,大概是5－10分鐘，讓老師和家長見個面,熟悉一下,希望您和孩子能提前15分鐘到我們中心.不好意思，耽誤您的時間了。
家長：謝謝！
3、第一次家長投訴：家長，您好！您先不要著急，具體情況我先了解一下好嗎？………情況我已經(jīng)了解了,非常抱歉給您和孩子帶來麻煩,請您放心,我會在24小時之內(nèi)盡快給您答復!
一周輔導的內(nèi)容主要是……,老師反映……,其他方面的表現(xiàn)……,在……方面還要家長您這邊配合,您感覺他最近回家后表現(xiàn)怎樣,比如說學習習慣和對時間的計劃上有沒有改進,對我們中心和老師還有什么不太滿意的地方嗎?不好意思，耽誤您的時間了。
事件27：如何處理好前臺接待工作。
做好接待工作,是取得良好商務溝通的前提，而我們身處的又是服務行業(yè).接待的對象又是高端客戶。那么，如何更好的服務于客戶，成為重中之重！
1.營造一個良好的前臺接待的氛圍是前提。
（1）注意個人儀表，工作裝穿戴整齊，工牌佩戴在左胸前；男老師不留長發(fā)，不蓄須，不留長指甲；女老師不化濃妝，不佩戴夸張首飾，夏天不穿涼鞋。
（2）保持前臺桌面整潔，文件夾及杯子等物品不能放在桌子上，不在前臺吃東西或喝飲料，不瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站，客人用過的紙杯等雜物清理入垃圾箱。
（3）打開前臺休息區(qū)學生區(qū)電腦一到兩臺，開啟一到兩個咨詢室內(nèi)的燈帶。從環(huán)境上讓客戶感受到一個高檔且優(yōu)雅的學習環(huán)境。讓客戶在視覺上眼留下難忘的印象。
2.微笑熱忱待客是基礎。
微笑對人，尊重每一個人，無論是公司員工還是裝修人員或清潔阿姨，當客戶進入精銳校區(qū)后，要親切迎客，起立，面帶微笑向客人問好，并彬彬有禮的尋問客人過來的意向。
事件28：如何接待不同類型的到訪者。
1、若已預約就快速的電話聯(lián)系相關(guān)工作人員與客人會面。帶客人到相關(guān)的咨詢室內(nèi)，根據(jù)天氣及客人的需求將室內(nèi)空調(diào)溫度調(diào)最適合的溫度。熱忱接待客人，為客人送上溫度合適的水，并禮貌的要要求客人耐心等待。若家長沒有主動告知是和哪一位老師預約過，應主動詢問家長“家長，您之前和我們哪一位聯(lián)系過？”（注意：請不要問“您之前和我們哪一位老師預約過？”）。
2、對方是直訪家長，按照前面規(guī)定帶家長咨詢室，通知教育顧問。對方不是學生家長時，要核實對方身份，不能輕易讓身份可疑的人進入中心。
3、若是總部市場推廣等人員，可先安排在一個教室里坐下，不要讓他們坐在家長接待。
區(qū)。
4、對方為第二次上門的家長，班主任應該能夠叫的出學生名字，并稱呼家長“xx爸爸，xx媽媽”。
5、對一些不確定身份的客戶，又不主動走到前臺,主動上前詢問。
案例：（1）班主任只認識來的多一方，爸爸或媽媽。------工作不夠用心。
（2）家長，您是預約的還是直訪的？”-------問的方式不夠科學。
事件29：如何接待領導或者領導的朋友。
本中心距離總部比較近，總裁經(jīng)?！肮馀R”?？偛靡矔r常約些朋友在本中心談事情。所以，應該注意對總部的領導的接待問題。特別要注意的是如果領導約的人來了而領導沒有來的話應該先問清楚他和領導約定的時間，如果時間到了領導仍然沒有到應該立即打電話通知領導：“有人在等”。
事件30：怎么接待詢問課程價格的家長。
有些家長前來咨詢課程的時候急于想知道我們這里的課程的價格，新來的班主任往往會因為盛情難卻而把自己知道的告訴了別人，這樣就犯錯誤了。
“先不讓家長知道我們這里的課程價格”是我們這里的一種營銷策略。
1.在接待家長時要盡量避免引起價格的話題。
2.當班主任們遇到家長要詢問價格的時班主任們要牢記不管他怎么問你只能告訴他：“這個問題等會請教育顧問給您解答”就可以了。
事件31：如何對待不配合的家長。
在前臺接待時有些家長不是很配合我們班主任的工作，我們班主任告訴他請他到咨詢室等候教育顧問他卻要急于四處走動或者纏著班主任問東問西。這時候，班主任們一定不要遷就這種家長，只能彬彬有禮的告訴這種家長到處走動會影響學生上課，等教育顧問來了會帶他參觀的。
事件32：如何接待來路不明者。
當遇到來中心的人既不是預約的家長也不是應聘者時一定要問清楚來者何人、何事，并且打電話確認身份，做到心中有數(shù)；詢問時一定要注意禮節(jié)、語氣。沒有弄清楚之前一定不要讓其隨意在中心走動。
事件33：如何幫助市場部派發(fā)人員。
市場部的派發(fā)人員總的是由張國軍老師負責的，他們需要我們協(xié)助的主要是拿傳單、拿書、復印表格，和一些相關(guān)的設備和相關(guān)設備的使用。需要強調(diào)的是要告訴他們在用完電腦后電腦桌面要保持整潔，不要弄得亂七八糟。如果有什么地方不明確的要及時和張國軍老師聯(lián)系。
事件34：如何接待面試人員。
詢問對方面試職位，如果是應聘學科教師領到小教室，讓其填寫面試人員登記表。并撥打師資招聘部電話213，通知招聘部老師，有過來面試學科教師的人員在小教室等候。
如果是應聘教育顧問領其到北大廳或者清華廳，讓其填寫面試人員登記表。并撥打師資招聘部電話213，通知招聘部老師，有過來面試教育顧問的人員在小教室等候。
如果是復試人員，根據(jù)師資招聘部老師的安排教室，把復試人員領到指定教室。通知師資招聘部老師，用以保證招聘工作的順利進行。
事件35：如何接待政府官員。
如有政府人員或媒體到訪,我們一定要禮貌接待(但不需詳細解釋),問清身份及來歷,然后禮貌回答:"請留下您的聯(lián)系方法,我們政府公關(guān)部門的同事會盡快聯(lián)系您的”.
問詢中心何時開始營業(yè)時，黃埔統(tǒng)一口徑為還沒有正式營業(yè)。
盡可能留下對方人數(shù)，姓名，部門，來的目的，聯(lián)系方式，最好有名片。在對方離開后，立即通知公司政府公關(guān)部門(胡老師)或steve。
所有中心不允許照相,需公司政府公關(guān)部門人員或公司高層陪同方可，我們同時要預防競爭對手人員來打探情況。
事件36、如何應答直訪家長的提問。
1、你們這樣的教學機構(gòu)是怎樣對學生進行輔導的？
我們主要是一種一對一的個性化的課外輔導。就是一位老師對一位學生。這樣針對學生查缺補漏，這比學校里的大班教學和上小課更具有針對性。
2、主要是什么樣的老師進行輔導呢？
我們這里的教師有兩類。一類：在我們精銳考試研究院的老師。他們都是在上海從教多年。并對上海中高考很有研究。第二類：我們是從上海公辦學校挖過來的老師。教學多年，經(jīng)驗比較豐富。在教學方法上靈活、生動等優(yōu)點。他們其中有一部分畢業(yè)于清華、復旦等名校。
3、這里的輔導費用是多少？
事件37：帶家長參觀校區(qū)的應答。
1、你們的教室挺小的呀。
我們主要就是一種一對一地教學，小嗎？上課時教室里只有一位老師和一位學生，我們一其有這樣的教室52個。按照這樣來說，就不小了。而且它什么設備都有，有黑板，每個教室都有一臺空調(diào)。除了這些我們還有兩個大的陪讀教室。
2、如果孩子一天都在這邊學習，是不是要在外面買東西吃？
我們這邊有餐廳。有冰箱和微波爐你可以給您的孩子帶飯。在微波爐里加熱后就可以的我們的餐廳里就餐了。
3、你們看板上上課日學生好像不多？
今天是星期三，現(xiàn)在是白天學生基本上都在自己學校上課呢！
三、溝通交流。
事件38：如何加強內(nèi)部溝通。
一個良好的溝通機制將能有效地整合情感要素，充分尊重員工的感情需求，使員工能夠達成精神層面的充分交流，把心理話和內(nèi)心情感盡量表達出來，調(diào)整好自己的位置、行為的位置和心態(tài)的位置，從而在員工內(nèi)心深處激發(fā)起對企業(yè)的向心力、凝聚力和歸屬感，創(chuàng)造一種良好的和諧的積極向上的企業(yè)文化氛圍。內(nèi)部溝通的方式也要多種多樣,經(jīng)常使用的溝通方式有:。
1、員工都用的upc系統(tǒng).可以對新學員進行大致了解;我們也要及時添加評語,同時可以看到老師們最新的輔導記錄整合上面所有的信息對學員進行有效的跟進.
2、會議包括定期的周一中心員工大會及隨后的部門主管會議,部門內(nèi)部會議.可以對目前出現(xiàn)的問題進行討論,同時也可以對個人的經(jīng)驗進行分享交流,提出好的建議.還包括不定期的全體員工大會,實現(xiàn)各部門及上下級之間的充分交流.我們要利用好這些會議,及時了解公司新的發(fā)展及出現(xiàn)的問題,同時協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系.
3、匯報報表現(xiàn)在班主任每周要發(fā)的周報表也是內(nèi)部溝通的一個重要手段.我們就是盡力做好學生的跟進工作,同時形成良好的匯報程序,讓管理層及時掌握最新信息,及時改進管理工作.同時管理層下發(fā)的通告也是一種內(nèi)部溝通方式.
4、談話一些在報表中沒有暴露出的問題需要通過人與人之間的談話(包括電話交流)來溝通.也是最快捷的溝通方式.特別是部門之間的協(xié)調(diào),用面對面的方式更能獲得真實的數(shù)據(jù)和信息.
5、在我們的日常的工作中,可能和某個教育顧問,學科教師之間的溝通最頻繁,除了在會議中進行部門之間分工的協(xié)調(diào)外,針對某個學員,最有效的溝通方式還是面對面的談話,所以要經(jīng)常跟他們溝通,隨時更新學生的最新情況,三個部門共同協(xié)調(diào)服務學員及家長.其實部門之間都是平等的,說到本質(zhì)也是互相服務的.首先要服務好我們的同事.
6、還有一點,在內(nèi)部溝通中一定要保持溝通的雙向性,特別是上下級的溝通,上級要及時對下級的匯報做出反饋,不然很容易影響溝通的有效性,變成形式主義.
服務外部客戶.
事件39：充分重視內(nèi)部合作。
1、班主任，教育顧問，學科教師三個部分是一個整體，只有各個部門互相配合，工作才能更加到位。
2、班主任是教育顧問，學科教師，家長之間溝通的橋梁，遇到問題一定要及時反饋，及時溝通，大家共同來處理。
3、學生要續(xù)費，增加科目時，是需要各個部門的共同努力。
4、在家長面前，所有部門的說法要保持一致，不能相互矛盾。
事件40：如何做好班主任之間的交流。
班主任除了要熟悉自己所帶的學員情況還要盡量熟悉別的班主任所帶的學員的情況，在別的班主任休息時也可以做到應付自如。如果一點不了解別的班主任所帶學員的情況的話別人一問起來就是一問三不知了，這樣很不好的。所以，要做好班主任之間的交流。
第一，如果班主任第二天休息，那么在你的今天的工作簿上用留言的方式交待好第二天要做的事情和可能要做的事情。
第二，工作資料要放在其他兩個班主任找得到的地方。
第三，不要讓別人在有事的時候打不通你的手機。
事件41：和學生交流的多種方法。
1、個別談話式。
即對個性特征鮮明、自尊心強的學生，在思想、學習、班級生活中存在的心理問題（或某些不宜公開的事情）進行耐心、細致的輔導。在個別交流前，一定要對學生各方面的情況進行信息收集與分析，使交流具有針對性；與學生交流過程中，教師要注意自己的言行舉止，使學生感受到交流是平等、真誠的、可信賴的。以免學生產(chǎn)生不信任或抵觸的情緒。
2、書面交流式。
班主任通過學生的周記或作文、總結(jié)或班級值日日志等，了解學生在思想、學習、生活中存在的問題，并依據(jù)自己的分析與判斷，寫出對學生存在問題的看法與建議，指導學生的日常行為；學生也可以寫出自己的見解與想法及體會，形成師生之間在書面上的雙向交流。
3、網(wǎng)絡溝通式。
通過給學生提供的電子郵箱或個人網(wǎng)站論壇，讓學生不露出真實姓名，通過網(wǎng)絡平臺，敞開心扉，發(fā)表自己真實的觀點與感受。借助虛擬網(wǎng)絡環(huán)境，與學生進行各方面的交流、溝通，了解、疏導學生的思想，消除學生的心理疑惑。
4、集體辯論式。
針對學生在思想、學習、生活中存在的疑難問題或難以達成共識的問題，班主任可以組織各任課老師開小范圍的座談會，通過創(chuàng)設座談會這樣一個環(huán)境，發(fā)揮學生的主體性，進行師生或生生相互之間的爭論，辯解，反思；再爭論，再辯解，再反思。在這個過程中，通過與對方的辯論，產(chǎn)生思想上的碰撞、交鋒與反思，使學生對存在問題有進一步的理解與認識，使問題得到解決。
5、親情輔導式。
通過與問題學生的朋友或親人的溝通，作為與學生交流的輔助通道，即借助于他們之間存在的親情與信任關(guān)系，委托他們與學生進行交流，進而影響問題學生的思想與意識，從而間接地完成對學生的教育。
6、自學領悟式。
即針對學生存在的問題，利用豐富多彩的網(wǎng)絡資源，組織學生閱覽網(wǎng)絡上相關(guān)的信息（相關(guān)報道、電影等），進行相關(guān)內(nèi)容的網(wǎng)絡交流或討論，形成彼此間的互動，并借助網(wǎng)絡精彩的音頻效果與視頻視覺或眾多的信息源的影響，在進行網(wǎng)絡瀏覽或交流的過程中完成對學生的教育。
7、自我反思式。
即針對學生存在的問題，班主任進行必要的點撥之后，留給學生一定的思考時間與空間，進行自我反思、自我分析與自我解剖，理性思考自己的過與失，明確自己前進的方法與方向，為自己尋找解決問題的途徑與辦法，并以書面的形式寫出自己的反思體會。在這個過程中，經(jīng)過班主任的點撥，學生通過對自己的過去與現(xiàn)在，自己與他人等各方面的對比，并在對比中對自己有全面的認識、思考、分析、總結(jié)。
班主任與學生的交流是一項細致的、藝術(shù)要求很高的、需要長期堅持的工作，要達致最佳效果，必須講究方式和方法：
1、“無孔不入的滲透性”即班主任在與學生進行交流時，不要把自己置于學生的對立面，而要懷揣著一顆愛心，憑借一種真誠，采取一切可接受的方法，把握與創(chuàng)設一切可能的機會，使交流無處不在，無時不有，自自然然，不著痕跡地進行。
2、“潤物細無聲的潛移默化性”即有效的交流不是滿足于表面化的交往，而是力求達到深度的情感和思想的相互滲透、相互影響；不是滿足于轟轟烈烈、大張旗鼓的氣氛渲染，而應千方百計營造一種寬松、寧靜的氛圍，形成一種情感場與意識場，從而使雙方體驗到一種熾熱的真情，達成一種理智共識，享受一種心靈的感動，使人的思想與道德在不知不覺中得到不斷的凈化與升華。
3、“因時而異，因勢而變的靈活性”即與學生的交流應選擇恰當?shù)臅r間與地點，采取學生易于接受或喜歡接受的方式方法，使交流順其心理，順其性格，順其自然。這就要求交流要隨時而變，隨勢而變。
4、“滴水穿石的持久性”人們對世界的認識與理解是由感性到理性的過程，期間還不免有倒退或反復，不可能總是呈現(xiàn)出直線上升的態(tài)勢，往往像一條波浪式前進、螺旋式上升的曲線。所以，不應該奢求每一次的交流都盡善盡美。只有堅持不懈的努力，才能使交流由淺入深，由感受到感動。
事件42：與學生溝通細節(jié)。
作為一家專業(yè)的中小學課外輔導機構(gòu)，學生到我們這里來的目的就是要提高成績，同時能得到老師更多的關(guān)愛和鼓勵。建議班主任老師多與學生交朋友，從學生的興趣愛好上入手，談他們喜歡的事情，以此產(chǎn)生共鳴，之后可以談到學生的學習情況和習慣、交友范圍、家庭情況等等。在與學生的交流過程中，一定要保持老師的形象。
事件43：與家長溝通細節(jié)。
要告訴家長，并要求家長積極配合并給予適當?shù)亩酱佟?BR> 與家長溝通主要內(nèi)容有：
1、上課，作業(yè)，情緒，不良行為，陪讀，精英俱樂部…..及時獲得學科教師的反饋,避免退費。
2、在家庭教育方面，積極引導家長如何與孩子進行溝通并正確對孩子進行教育。
3、沉著冷靜處理家長的投訴：站在家長角度考慮問題，共同把問題解決。
事件44：如何給家長提教育建議。
1、在家中，詢問孩子的學習情況；
2、讓你的孩子教你；
3、在房里貼置適當?shù)膯卧~和數(shù)學公式；
4、做一個“個人字典”（常用短語，成語）；
5、不要給孩子施加壓力，要經(jīng)常鼓勵；
6、培養(yǎng)建立良好的學習習慣；
7、觀看英語電視電視和電影，看教育類節(jié)目；
8、聽英語歌和孩子一起感受英語文化；
9、多給孩子購買有益于孩子成長的雜志，科學雜志，探索雜志，自然科學。
事件45：如何引導家長對孩子進行家庭教育。
面對青春期的孩子，許多父母都不知道怎么辦。那么，有什么方法可以幫助父母解決這一難題呢？概括起來為三句話、十八個字：
1、引導而不強迫人都喜歡實現(xiàn)自己的意志，而反感被人支配。尤其是青少年，正處于第二反抗期，他們更向往獨立自主、按自己的意志行事，因而很容易出現(xiàn)與家長的要求對著干的現(xiàn)象。因此，父母應學會傾聽他們的意見、想法與心思，平等地與他們討論和協(xié)商問題，引導他們自愿做你想當然要他們做的事。而不要很直接地命令、指揮或硬性地阻止他們，如開口“不許”、“必須”、“一定要”等帶有強迫或強制性的口氣，這樣往往會適得其反。
2、信任而不放任青少年雖然強烈地向往獨立，但他們又往往因為能力與經(jīng)驗的不足而產(chǎn)生自我懷疑，出現(xiàn)一定程度的自卑感。因而他們內(nèi)心深處特別渴望得到父母的信任與肯定，來增強他們的自信心。而不少父母又總是認為他們還小，把他們當小孩對待，依然從頭管到腳。這種不信任亦是導致孩子反抗的主要原因之一。父母應該信任孩子，給機會讓孩子自己決定、自己處理自己的事。只是在給機會的同時，不可放任不管，而應當好教練，適時給予指導，尤其是孩子出現(xiàn)失誤時，不要埋怨、責怪，而要幫他們總結(jié)經(jīng)驗，使他們不管是成功或失敗都得到了收獲。
3、關(guān)愛而不溺愛孩子需要關(guān)心與愛護，但應掌握好尺度，不可一味地順從與滿足，否則，關(guān)愛變成了溺愛，其害無窮。
事件46：如何教給家長與孩子進行溝通的方法。
最近有家長在我們溝通當中提到最多的問題就是：我們怎么才能跟孩子好好溝通,有時候我們說的話他不聽，然后我們急了就會打批評他們了,有時想跟他們好好交流,可是又不知道該用什么樣的方式,蠻煩惱的,針對家長的需求,我查找了有關(guān)資料,希望能給予家長和同事借鑒：
1、善于耐心傾聽。耐心傾聽是溝通的前提，許多聰明的家長就是注意了傾聽，即使自己不感興趣的話題也要耐著性子聽，只有這樣才能知道孩子一串串心里話，使溝通變得很容易。
2、善于發(fā)現(xiàn)。發(fā)現(xiàn)是溝通的關(guān)鍵。家長在傾聽的過程中，不但要努力聽進去，而且要思考，注重發(fā)現(xiàn)孩子談話中的閃光點。比如，發(fā)現(xiàn)孩子能夠獨立地講述簡短的故事時就要給予及時地贊賞，翹起大拇指稱道“你真行，你真了不起”；孩子第一次能堅持自己的觀點據(jù)理力爭時，就應該夸張地稱贊：“你就像個雄辯家?！币鹬睾⒆拥淖宰穑荒芤晃兜卣f教、指責，要做到“哪壺先開提哪壺”，只有這樣，才能敞開孩子的心扉，這樣，孩子不但愿意經(jīng)常和家長溝通，還會主動提高溝通的質(zhì)量。
3、童心未泯?！巴奈淬笔菧贤ǖ幕A。家長如果沒有一顆童心，就很難和孩子交朋友，更談不上溝通。孩子對家長就會敬而遠之，沒有共同語言；同時還要做到“老謀深算”。沒有“老謀深算”，則無法引導孩子。
4、有耐心，并要講究一個“信”字?！澳托摹焙汀靶抛帧笔菧贤ǖ目煽勘ＷC。有些家長和孩子溝通失敗的原因，就在于在和孩子溝通上過于急躁，常常是“恨鐵不成鋼”、“哪壺不開提哪壺”，總幻想著通過一兩次聊天，就能和孩子成為知心朋友，這是不可能的。因為兩代人之間的差異大，理解需要有一個過程。如果只有急切的心情，缺乏扎實的行動，親子關(guān)系就有可能長期不和諧；和所有的友誼一樣，兩代人的溝通還要有一個“信”字。“說話算數(shù)”道理很簡單，真正做到并不容易，我們要學習古代“曾子殺豬教子”的典范，才能獲得孩子的“誠信”，所以，在與孩子的溝通中，家長要做孩子的朋友，才能使兩代人做到真正意義上的溝通。
事件47：如何處理與家長的關(guān)系。
做為一名班主任，不了要接待家長、回答家長的電話咨詢。成功的接待和回答家長的電話咨詢，可保持學校和家庭對學生教育的一致性和協(xié)調(diào)性，同時又可增進師生感情，提高學生在家學習的自覺性。因此，必須注意：
（1）要態(tài)度謙和，在言辭上不要盛氣凌人。接待家長時說話態(tài)度要謙和，語言要禮貌，給人可近、可親的感覺，這樣家長才會向你敞開心扉。不要盛氣凌人，好像自己是下達“圣旨”的“欽差”，家長只是洗耳恭聽的“臣民”，自己說話說一不二，家長必要的申訴也一概不睬，好像這樣才保持了“嚴師”的尊嚴。其實，適得其反，會給家長留下主觀武斷、心理素質(zhì)不佳的印象。
（2）要坦然大方，不要懦弱求人。對表現(xiàn)差、有不良行為的學生家長的來訪，要坦然大方，開誠布公地指出學生的缺點，不要說話吞吞吐吐，含糊其辭，生怕不給家長面子，好像班主任對學生無可奈何，有求于家長，只有請家長“幫幫忙”才能管住他似的。這樣家長會覺得班主任性格懦弱，缺少經(jīng)驗，不可信賴，內(nèi)心里瞧不起你。
（3）要有自知之明，不要炫耀自己。班主任要有自知之明，實事求是地評價自己，才能給人謙虛、誠實的形象，即便工作中有不足之處，家長也能體諒。不要炫耀自己，什么“你的小孩連校長都不怕，就怕我這個班主任，什么“他想什么壞主意，我一看就知道啊”等等。家長就會想你如此神通廣大，何必向家長了解情況；你未卜先知，何必調(diào)查研究。
老師要著意宣傳他們的教學成果，對經(jīng)驗不足的新教師，著重介紹他們的工作熱情和上進心，使家長充滿信心和希望。不要說某門輔導課不好就是學科教師的責任，發(fā)生某件不愉快的事又是學科教師的錯等等。轉(zhuǎn)嫁責任會使家長認為教師間團結(jié)差，師資力量差，甚至想法把小孩轉(zhuǎn)走。
（5）要胸有成竹，不要隨意發(fā)揮。班主任接待家長的來訪，對每個學生的性格、品行、愛好、學習方法、學習成績、行為習慣等都要胸有成竹，這樣既能表現(xiàn)出你對他孩子的特別關(guān)心和了解，又能掌握講話的主動權(quán)，和家長產(chǎn)生語言共鳴，使他們產(chǎn)生仰慕之心。不要胸中無數(shù)、隨意發(fā)揮，一會兒說學生某方面好，一會兒又說不夠好，出爾反爾，模棱兩可，自相矛盾，使家長捉摸不透。家長會覺得班主任太懶，工作責任心差。
班主任工作指南心得篇十
xxxx年4月10日、11日兩天，我有幸參加了在銀川一中召開的一線教育家講壇興慶區(qū)中小學班主任培訓。來自銀川市興慶區(qū)的中小學班主任匯聚一堂，聆聽了田萬生教授、呂佩橙教授、陳紀英教授、全藝老師精彩的專題講座。非常感謝領導給了我這次學習的機會，使我受益頗豐，于是認真反思，寫下體會：
一個人，不管他一生能活多少年，從成長階段來劃分，只有三個階段：過去、現(xiàn)在、將來。對一個班主任來說，過去的已經(jīng)不能找回，將來還是未知，唯一能做的，就是抓住現(xiàn)在。雖然我們不能改變環(huán)境，雖然有太多事情不是我們能決定的，但至少我們可以改變自己，改變自己的態(tài)度、改變自己的心情，可以選擇用心做好自己的每一天。這是著名心理學家田萬生教授的講座給我的啟示。不要再等，就從現(xiàn)在開始，微笑著和學生打招呼；寬容善待學生犯下的每一個錯誤；認真細致的處理好班級管理中的每一件瑣碎小事……除此之外，我想作為一名年輕的班主任，還要不斷地學習。先從做一名模仿型的教師開始，不斷地積累，一步一步走上創(chuàng)新的成功之路。
在田教授的講座里，還讓我明白:要做一個快樂的幸福的人，人生的快樂是由無數(shù)個今天的快樂組成的，不要把幸福推到未來。的確如此！快樂是一天，不快樂是一天，何不快快樂樂過好每一天呢？快樂地和家人相處、和同事相處，快樂地面對學生。
全藝老師漂亮、自信，充滿愛心。在她眼里，班主任工作是一門藝術(shù)，用心投入的人一定會體會到最終的快樂。她以一位一線班主任的眼光和心態(tài)來審視我們的班主任工作，把自己親身經(jīng)歷的、一個個鮮活生動的案例拿來和我們分享，為的是告訴我們：作為一名班主任，首先要真誠對待每一位學生，富有愛心的對待每一位學生；然后要耐心對待每一個孩子，注意每一個細節(jié)，獨具匠心地處理好每一件事情。無不令在座的班主任佩服！我想匠心，是需要教育的智慧，需要通過長期的修煉才能具備，但至少真誠、愛心、耐心是我們每一位班主任只要去做，就都能做到的！
說到此，讓我不由得想起霍懋征老師，一個無限忠誠教育事業(yè)的一線教師，她的感人事跡令所有班主任都震撼、贊嘆不已！在我看來，我們更應該把她看作學習的榜樣，在平凡的崗位上，付出著、積淀著、收獲著，做一名合格的教師，做一個幸福快樂的人。
班主任工作指南心得篇十一
教師的贊美是陽光、空氣和水，是學生成長不可缺少的養(yǎng)料；教師的贊美是一種無形的催化劑，能增強學生的自尊、自信、自強；教師的贊美越多，學生就越顯得活潑可愛，學習的勁頭就越足。作為教師都有這樣的一種感覺，各班總有幾個學生既不勤奮上進，又不惹事生非，對班級一切活動既不反對，又不踴躍參加；雖然學業(yè)平平，卻不名落孫山。一般情況下，既得不到老師的表揚，也得不到老師的批評，是一些容易被老師忽視“遺忘”的學生。我班的某某同學就是這樣一個似乎沒有什么特色的學生。在我教他的這一年多的時間里，我?guī)缀鯖]注意到他的存在。直至有一天，一件微不足道的.小事改變了我對他的看法，好象也改變了他自己。那是一次課間操，由于下課稍微晚了點，學生們都急急忙忙的往外擠，我站在講臺上，維持著秩序正好門后面的拖把倒了，學生們顧著擠，好象沒有注意到橫在地上的拖把。
這時，某某同學擠了過來，告訴大家看著點，別絆倒了，然后把拖把拿起來了。我被這一幕感動了，做完操后回教室，立刻在班級表揚了某某同學，并盡力贊美了他關(guān)心集體，為他人著想的好行為。此后，我又從幾件小事里發(fā)現(xiàn)他性格閃光的地方，并及時給予表揚，使真善美的精神得以激發(fā)和升華。漸漸地我發(fā)現(xiàn)他變了，上課特別認真，作業(yè)完成得很好，學習成績也有了很大的提高，這件事給我啟示頗深，在班主任工作中，我開始注重以人為本，面向全體，細心觀察，捕捉他們身上的每一個閃光點，及時把贊美送給每一個學生，使之發(fā)揚光大。
班主任工作指南心得篇十二
我在教師這個工作崗位上已有兩個年頭了。在這兩年的教學生涯中，在校領導和老教師的直接關(guān)懷和幫助下，我經(jīng)歷了從一名“社會青年”到一名“新教師”，從一名“新教師”到一名“受學生和家長歡迎的教師”的轉(zhuǎn)變。在此期間，我有過成功的喜悅，也有過失敗的苦惱。
剛報到的第一天，校長就對我說要我擔任五（1）班的班主任，聽到這個消息我真是又喜又怕，喜的是當班主任是我的愿望，如今可以實現(xiàn)了。怕的是自己還沒有經(jīng)驗，不知道能不能管理好一個30多人的班級。因為年輕氣盛，在處理師生關(guān)系時總免不了有些不妥的地方。有時我遇事急躁、武斷、缺乏寬容心。記得那時我班有一個同學叫章文超，剛進校時特別的皮，不僅不遵守課堂紀律，還喜歡逃學、打架，因為這，我好幾次當著全班同學的面狠狠的批評他，而他的脾氣也特別的倔，你越是訓他罵他，他越是和你唱反調(diào)，甚至于在課堂上還要和你頂撞，結(jié)果我們的關(guān)系越來越僵，這時候我有些彷徨了，也開始懷疑自己的教育手段是否真正對學生有效。在一些有經(jīng)驗的老師的幫助下，我開始用另一種眼光去看待我的學生，盡量去發(fā)現(xiàn)他身上的閃光點，經(jīng)過一段時間的細心觀察，我發(fā)覺章文超同學的本質(zhì)并不壞，例如，學校組織的大掃除，他會主動要求干這干那，學校募捐時，他也總是盡量多的捐出自己的零花錢，同時我發(fā)覺他也是個很要面子的學生。針對這些情況，我開始試著對他多表揚少批評，即使他有做的不對的地方，我也不再像以前那樣當著全班同學的面批評他了，而是私底下以談心的方式來指出他的錯誤，幫他分析利害關(guān)系，漸漸地，我覺得他有所好轉(zhuǎn)了，聽課認真了，和同學也團結(jié)起來了，不再是一位令老師頭痛的學生了。通過實踐我覺得千萬不可把師生關(guān)系當作是舊社會的師徒關(guān)系，不要以為自己是高高在上的，對學生可以任意的訓斥，甚至打罵，教師必須尊重、關(guān)心、愛護、平等的對待自己的學生。當然，在班級管理中，僅僅處理好師生之間的關(guān)系還是遠遠不夠的，在整個班級管理的過程中，我有一個最大的體會就是“人人參與班級管理”。當班主任就好比做父母，如果什么都是包辦替代的話那是培養(yǎng)不出成材的子女的，而應該是在民主對待他們的同時，充分發(fā)揮他們的自主性，適當?shù)臅r候加以引導。在學生到校的第一天，我就在班級中進行廣泛動員，鼓勵每個同學樹立起自信，尤其注意那些內(nèi)向的學生，引導他們正確認識自己，增強自尊心、自信心和進取心。我還以“假如我是班長”為題，開了一個班會，要求每人寫一篇小作文在班上朗讀，通過交流，我發(fā)現(xiàn)全體同學都有當班長的.愿望。在確定了其他班委的前提下，自開學第一天，我班就實施了班長輪流值日制，在我指導下，每個同學在值日的這一天，都以積極的態(tài)度安排好班級的大小事務，檢查家庭作業(yè)、檢查衛(wèi)生，維持早讀午休時的紀律等，值日班長還要每天完成“班級日記”，記錄學生在校內(nèi)校外的一些不良行為及好人好事，以便于我能發(fā)現(xiàn)問題及時解決，通過班長輪流制，增加了學生的參與意識，增強了學生的責任感，同時也使學生的綜合素質(zhì)得到了有效的提高。
在教學工作中，如何提高學生的成績，我覺得課堂40分鐘是最關(guān)鍵的，引導學生上好每一堂課，要把學好的基點放在課堂上，而不能寄希望于題海戰(zhàn)或是補習班。教師的一切教學活動應該圍繞學生進行，為學生服務，上課不是老師的講題表演。課堂語言要簡潔明了，克服講解重復的毛病，每道題目不要一味的由老師來講，把學生當成是聽眾，而是應讓學生成為課堂的主人，教師只起引導作用，點到為止即可，這樣有助于激發(fā)學生學習的興趣以及創(chuàng)造良好的課堂氣氛。
在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，揚長避短，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的青春。
班主任工作指南心得篇十三
最近天氣炎熱，每天都感覺在蒸籠里度過，看著外面那毒辣的陽光，更是不想出去，每天都在屋里面呆著。可是在家里呆的久了，未免就會多想。想的最多的還是我的工作，尤其是我的班主任工作。
班主任是學校一群特殊的老師，他們在學校中全面負責一個班學生的思想、學習、健康和生活等工作的教師。一個班的'組織者、領導者和教育者，也是一個班中全體任課教師教學、教育工作的協(xié)調(diào)者?？墒钦f起來容易，做起來難啊。一年的班主任工作，我體會到要想真正地做好一個班主任，那是要付出很多很多的，巨大的工作量一般老師是無法想象的。
我的一年班主任工作，總結(jié)起來，差強人意?？墒窃诠ぷ髦幸脖┞冻隽撕芏鄦栴}：
1、班級管理。我的班級管理沒達到我理想中的狀態(tài)，班級活動狀況直接關(guān)系到學生的生活、學習和教學質(zhì)量，任何一個好的班主任都會把班級管理放在極其重要的地位。在班級管理中，我利用有限的時間盡我最大的努力管理了，可是班級依然出現(xiàn)很多不好的現(xiàn)象，我知道這是我的管理不到位，沒有堅持形成一定的懲罰制度，對學生有些錯誤，睜一只眼閉一只眼，這導致了有些學生得寸進尺，無所畏懼。好的依然好，差的依然差，在以后的班主任工作中，我一定會多加努力，多請教，多學習，努力將班級管理得更好，讓學生們變得更優(yōu)秀。
2、班級成績。我只是班級的班主任，不教他們主科，雖說班級的語數(shù)外成績和我的關(guān)系不大，可是我卻不這樣認為，班級的成績在一定程度上也體現(xiàn)了班級的班風，學風。倘若班主任要求嚴格，管理到位，班級有良好的學習氛圍，班級成績有提高還是有很大可能的。
班主任工作是一項偉大的工作，我希望通過暑假的一系列反思，讓自己以后的班主任工作有大的突破。
班主任工作指南心得篇十四
懷著各種好奇，各種不安卻又期待著的心情，我跟隨著湛師商學院11財會3班的“綠夏”實踐隊來到雷州沈塘鎮(zhèn)處井小學進行“三下鄉(xiāng)”活動，實踐隊心得系列：。在本次的“三下鄉(xiāng)”中，本人將第一次擔任班主任，負責管理好三、四年級的支教活動。
7月7日，是我們“綠夏”實踐隊到達處井小學的第一天。在此之前，我一直認為當小學的班主任是一件很簡單的事情，但這想法在我的第一天初體驗后完全消失。三、四年級合在一起管理，雖然方便，但也引起另一個問題：人員過多，難于管理。第一天遇到很多措手不及的困難：一是從未料想到該小學的孩子如此好動和活潑，一個人的聲音完全比不上幾十個學生一起說話的聲音。二是未曾考慮過三、四年級之前一直是分開教育，忽然一起上課會引起部分學生的不適。三是村內(nèi)人思想守舊，男學生和女學生不會接觸，對開展各種活動產(chǎn)生了一個非常大的阻力。四是未能突破上一年的“三下鄉(xiāng)”實踐隊的成就，學生要求開展各種新活動，讓我們始料未及。這些問題在“三下鄉(xiāng)”的第一天就成為我當班主任的攔路虎。
在經(jīng)過一天的休頓和整理之后，我與三、四年級的科任老師一起開了一個短會。會議中，我們共同討論了如何解決在第一天里發(fā)生的問題，還有課程安排及調(diào)整。經(jīng)討論后，我們初步明確了班主任和各老師要盡到的責任和義務，并針對第一天出現(xiàn)的困難作出了一些方案，心得體會《實踐隊心得系列：》。
我們的課程安排是上午上課，下午開班會。在第二天的班會中，我將其主題定為“安全關(guān)乎你我他”。一開始，我是給他們講述了各種需要注意的問題，包括交通安全、人身安全、消防安全。開始時，學生們還能安靜地聽課，但是到了后半節(jié)課，學生們開始發(fā)出各種吵架的聲音。安全教育被迫于中途停止，作為班主任的我于是趁此機會講了一下對學生的要求。等學生安靜下來之后，我說了三點要求：一，希望各位學生在三下鄉(xiāng)期間要注意安全問題；二，希望各位學生上課期間能夠像平常上課時間一樣，遵守紀律，尊重在臺上傳授知識的老師；三，希望各位學生在三下鄉(xiāng)期間可以增進彼此間的友誼，包括三年級和四年級之間，男生和女生之間。在我提出這三點要求之后，學生即使嘩然一片，但也答應了班主任會盡力做好，并且在接下來的幾天里，他們也用行動證明了他們確實很努力地達到我的要求。
學生的問題得到初步的解決后，我也開始反思自己的教育和管理方式了。如果一節(jié)課上只是枯燥地傳遞學生理論知識，那只會把學生學習的興趣打壓下去。所以，我在想，課堂上不能只有理論，更重要的是實踐，實踐才是驗證真理的唯一標準，我得讓學生在實踐中領悟到真知。同時，我也把此想法告訴各科任老師，在此后的課堂上，我們也不斷地開展趣味課堂。
作為班主任還有一個更為重要的任務——管理。不但要管理好學生在校期間的活動，也要管理好各科任老師的教學活動。每一天，我都要到學校，確認老師和學生的上課情況。每一節(jié)課，我都會坐在教室后面聽課，記錄各科任老師上課時要注意的問題，并及時提醒老師。雖然每天的工作很累，但也很好地保證了課堂的質(zhì)量。
不經(jīng)覺間，“三下鄉(xiāng)”的實踐活動伴隨汗水和笑聲已走向了結(jié)束。這七天的實踐，讓我感受到太多，領悟到太多。但，我更希望的是，這一群可愛的孩子可以有一天走出他們的村莊，去追逐比這里繁星更耀眼的理想。
班主任工作指南心得篇十五
班主任的工作瑣碎而重復，經(jīng)常要對講過的事情在又有反彈跡象的時候再說，在防患未然的時候再說，在很久沒說的時候再說……，試想一下，就一點“雞毛蒜皮”的事，如果老是那么翻來覆去的嘮叨，你說學生能不膩煩嗎？因此，班主任要想做到該說的不少說、說了又有效，就要使自己的語言有感染力和有滲透力，要非常用心的琢磨怎樣找話題切入？怎樣來讓學生理解自己的本意？怎樣讓學生樂于接受？要敢于將自己的感性和理性、共性和個性、弱勢和優(yōu)勢、血肉的和精神的傳遞給學生。
我喜歡打比方。比如，我把心態(tài)差卻蠻用功的學習現(xiàn)象比作“踩著剎車加油門”；我把學習成績的先起伏后穩(wěn)定的趨勢比做“放風箏”、“夠穩(wěn)風”；我把按照輕重緩急處理事情的方式比作“交警指揮交通”等等。對此，學生有時會哈哈一笑，有時會嘖嘖贊嘆，有時會靜靜沉思，但無論怎樣，學生總會聽得津津有味，然后就在我收緊話把地那一刻，他們自然覺悟。
我喜歡講故事。比如，要進行全市高考模擬考試的時候，為了向?qū)W生進行考前教育，我就用上了最近正在德國不來梅進行“世乒賽”，我向?qū)W生講了三條新聞報道：第一條、韓國女隊意外輸給俄羅斯隊女隊。我講道：“……當比賽比分定格的一霎那，韓國女一號的球拍便從手中滑落，人也癱坐在地?！甭牭竭@，學生們都流露出惋惜的神情，瞪著眼看著我，我見火候已到，話鋒一轉(zhuǎn)，回扣主題：“造成這種局面的根源是什么呢？就是沒做好充分的思想準備，真所謂驕兵必敗。所以在模擬考試之前，大家一定要注意……”接下來，我就一板一眼的強調(diào)起來；第二條、日本選手福原愛在一盤比賽勝出后，在記者采訪她時才被提醒得知，之前的比賽竟然是8進4的決賽，所以她說自己一直就沒有太大的壓力，放得開也就發(fā)揮出色。于是我就以此向?qū)W生強調(diào)了保持良好心態(tài)的重要性；第三條、同樣是日本隊的另一名選手，由于在比賽快進行前更換了球拍上的膠皮，盡管在比分上獲勝，但卻因為球拍膠皮厚度略微超標，而最終被判定失敗。用這條新聞，我就再次向?qū)W生提醒“考號不要填涂錯”、“答題卡不要忘涂”、“準考證不要丟失”等，總之強調(diào)的重點就是“不要因為一點而輸?shù)羧?”
我喜歡論哲理。比如，我給學生講：現(xiàn)實生活中的人就好比是一個受到許多外力作用的質(zhì)點，有隨我們愿的“推力”，有違我們愿的“拉力”，有我們感受不到的“重力”，有我們抗拒不了的“阻力”，還有我們對別人施加的“壓力”?？陀^地講，人只有在這些“分力”產(chǎn)生的“合力”的作用下，才不至于會在生活的道路上偏離方向。讓學生明白生活、工作、學習中為人處世的辯證的意義；我給學生講“學習”是一個實在的概念：在解題中你的策略是否合理？方法是否得當？思路是否條理？遇阻是否會堅韌？遇疑是否會變通？遇惑是否會調(diào)控？這諸多狀況，也正是在生活中也會面臨的。讓學生理解學習是演練自己生存和發(fā)展素質(zhì)的試金石，努力學習的意義并不只是體現(xiàn)在分數(shù)上；此外，我還引導學生領悟確立原則、承擔責任、學會感恩的意義，使學生初步樹立了健康的人生觀和價值觀，為學生現(xiàn)在的努力指引了方向，為學生今后的發(fā)展奠定了基礎。
當然，無論怎樣說，說多了總會讓人煩，所以還是少說；但是如果的確該說，既是學生再煩，也要說。
班主任工作指南心得篇十六
作為一名教師，特別是班主任教師，值得學生信賴的，首先不是他的知識才華、知識占有量的多少，而是他的人格魅力，榜樣力量。子曰：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從。”要管理好班級各項工作，班主任就必須苦練“內(nèi)功”，以人格影響人格，感情喚醒感情，給學生以向上的動力。
一個班級的優(yōu)良與否，其實在很大程度上取決于一個班主任教師的管理水平。班主任是班級學生的晴雨表，班主任的情緒，一言一行，一舉一動，都直接影響感染著學生的情緒。班主任的言傳身教，正是踐行著陶行知先生“捧著一顆心來，不帶半根草去”的精神。所以，只要班主任老師把自己的所有情感和所有工作激情都寄托在班級管理建設上，潛心治學，身體力行，用自己的熱情、激情、愛心、耐心，激起學生思想的共鳴，一個良好的班級集體就會出現(xiàn)。
事實上，看一所學校校風的優(yōu)劣，從外在表象上看，就是看師生的整體的形象。尤其是學生的表現(xiàn)，很大程度上取決于班主任工作的水平。所以，辦一所好的優(yōu)質(zhì)品牌學校，只盯著教學質(zhì)量的高低不行，還要抓緊教育質(zhì)量不放松，要教育教學兩手抓，兩手都要硬。教育教學就好比是鳥的兩個翅膀，必須雙展兩翼，產(chǎn)生和諧共振，才能飛得高遠。xx鎮(zhèn)蒙古族小學正是這樣做的，多年來，堅持教育教學同步發(fā)展，齊頭并進，才使得“用真實的'教育培養(yǎng)真實的人”的辦學理念，深深根植于全校師生的心中，成為真正意義上的辦學理念。
本學期，在學校教導處開展教師讀書論壇的同時，教育處也開啟了班主任講壇之旅。其目的就是要培養(yǎng)鍛煉提高班主任的管理理論水平及班級管理組織能力，最終實現(xiàn)班主任教師的專業(yè)化成長，建設一支專家型、學者型的班主任管理隊伍。具體做法是：每周一下午的最后四十分鐘時間，都有一名班主任老師作為主講人，把自己在班主任工作中的體會分享給大家，以求取得共鳴。
班主任講壇，并不是單純的經(jīng)驗介紹，而是把在班主任工作中遇到的挫折甚至失敗的教訓分享給大家，共同分析，研究解決的辦法。從而提升對學生教育的效果?，F(xiàn)將我校幾位班主任老師在班主任工作中的一些做法分享給大家，以求斧正。
班主任工作指南心得篇十七
我們的國度，從來就不缺少教育理論，從來就不缺少教育的氛圍，家長重視孩子教育的激情，全民高漲。書店里有關(guān)教育理論的書有半面墻，微信朋友圈有一半是有關(guān)孩子教育的東西……我們真的不缺少教育理論，我們?nèi)鄙賰?yōu)秀的教育操作者。
孩子的差異性天生都有，無奈我們的家長總想走捷徑，不思考，照抄照搬，希望一本萬利，這是不行的。
我贊成一位教授的觀點：我不相信教育是快樂的，請別再以愛的名義對孩子讓步?，F(xiàn)在我國許多家庭中是獨生子女，在家里往往不是大人說了算，而是兒女說了算。但也有家庭中大人獨霸話語權(quán)。家庭中的民主，要慢慢培養(yǎng)，當孩子的認知水平和家長接近的時候，家長才可以通過與孩子商量達成一致，讓孩子明白，民主來之不易。許多家長有時以民主的幌子打著愛的旗幟去教育孩子，對孩子不斷放縱，導致孩子肆意妄為。一個未成年人打敗了成年人，結(jié)果相當可怕。
別太相信學習是快樂的。高端學習都是枯燥的，不討厭就是興趣。認為學習是快樂的學生很少，如果真有快樂，那也是通過學習考出高分的快樂。如果一個人能夠在學習中感到快樂，那就很可能成為大師級人物。絕大多數(shù)人是不會的。絕大多數(shù)人是不得不學，是為了某種目的去學。所以，品質(zhì)和意志才是真正的好老師。我們教育總是想給孩子更多的快樂，給孩子更多的游戲時間，不停的對孩子讓步。天底下哪有這樣的教育?學習里面一定有痛苦的成分，這是不言而喻的。好成績基本上都來自學生的好習慣，什么時間專注的做什么事，日積月累才能真正有所收獲。
現(xiàn)在，我們對孩子的教育大多是鼓勵，俗稱“戴高帽子”，更有專家說出這樣的話：好孩子都是夸大的，我實在是不敢茍同。適當鼓勵孩子有自信，這是對的，但是不能過度。這種教育下的孩子將來進入社會，他面臨的反差足以把他推向萬丈深淵。教育可以沒有懲戒手段嗎?單憑鼓勵就可以完成教育了?我認為，犯了錯誤要付出代價。我們應該告訴孩子，這個社會是殘酷的，要準備受到很多委屈。
我真佩服有些家長，為了讓孩子學好某門課，自己另買了一套教材，和孩子一起打拼……我真佩服有些家長，為了做孩子的表率，從來不看電視不玩手機不上網(wǎng)……孩子的奮斗非要毀掉父母的幸福?這樣的孩子能走多遠?我認為，父母的作用應該是點燃孩子積極向上的激情之火，而不是拼命燃燒自己企圖去照亮孩子，有多少父母燃燒一生化為灰燼，而孩子前途一片黑暗。只有內(nèi)心無比強大的孩子，才能戰(zhàn)無不勝，歪風邪氣也影響不了他。幫助孩子超越自我，每天都有新進步，努力讓今天比昨天做得好，明天比今天做得好，一個積極向上的充滿正能量的美好愿景比什么都重要。
放在最后說，是因為我不想說，因為我覺得它比前五點說的相比，太次要。但我又不得不說說它，在中國，它又是那么重要。大多數(shù)家長把分數(shù)當作教育的唯一目標，在省示范高中任教的我，看多了孩子分數(shù)的起伏，看多了家長的.束手無策，看多了孩子的淚流滿面，所以更看清分數(shù)對家長和孩子的折磨。所以，在九年義務教育階段，在孩子身心都還稚嫩的時候，不要為分數(shù)犧牲孩子心理生理的健康成長。小學就要求雙百分，有些過分。孩子得了100分就給獎金，100分就沒有缺點沒有漏洞?小學得100分的孩子能走多遠?數(shù)學大師陳省身生前為中科大少年班題詞就是：不要考100分。朱清時解釋說，原生態(tài)的學生一般考試能得七八十分，要想得100分要下好幾倍的努力，訓練得非常熟練才能不出錯。要爭這100分，就需要浪費很多時間和資源，相當于土地要施10遍化肥，廢掉的是孩子學習的激情和創(chuàng)造力，在分數(shù)面前，毫不猶豫的選擇相信，這是孩子不竭的動力，父母的冷言冷語可能是壓在孩子身上的最后稻草。做一個有遠見的家長，過程比結(jié)果重要，只有完美的過程，才會有無憾的結(jié)果。孩子想當?shù)谝幻脑竿c生俱來，就像大樹拼命往天上生長，為了獲得更多的陽光和雨露一樣，這不是教育的功能，這是生物的本能。
教育的作用是什么，我認為就是家長在旁邊關(guān)注、期盼和守望，及時清除小樹旁邊的雜草和害蟲，在狂風暴雨把小樹吹歪的時候，第一時間去扶正他，而不是拔苗助長。
班主任工作指南心得篇十八
時光匆匆，不經(jīng)意間一學期又過去了，在這一學期里有歡樂也有汗水，有工作上的困惑也有各方面的提高。那里，我也該整理一下我的思緒，鑒定過去了的工作經(jīng)驗，以便更好地提高自我的各項工作水平。
本人這一學期帶的是小班，主要是配合我班二位教師的教育工作，努力完成自我分管的保教任務，以下我談談這半年的工作情景：
一、不斷學習，鑒定經(jīng)驗，做好自我的保教工作
社會在發(fā)展，對保育員教師不斷提出新的要求，這就要求我們不斷學習，不斷提高，才能當一名合格的保育員教師。在工作中，我以園部下達的任務及本班的教育為中心，努力坐到和各位教師和諧相處，學習他們的長處和經(jīng)驗，不斷提高自我的教育和保育水平，平時遇到園部和班級有什么額外任務，只要自我力所能及，會和本班教師一齊加班加點，及時完成下達的各項工作任務。
二、關(guān)心孩子，熱心工作
“愛”是無私的，也是做好一位保育員的前提，自從我擔任了小三班的保育員以來，我是用心詮釋著“愛”，使我在工作中有了高尚的職業(yè)道德和強烈的職責心，也會像母親一樣，對待關(guān)心每一個孩子，使他們健康歡樂的成長。經(jīng)過這段時間的工作，我認為：自我所從事的職業(yè)，僅有熱愛了，才會去追求，才會不斷進取，才會得到家長和孩子的信任。
三、手腳勤快、經(jīng)常反思
雖然我是保育員崗位上的新手，可是我深知勤能補拙，平時除了向有經(jīng)驗的同事請教外，有時也在家看點有關(guān)業(yè)務知識方面的書籍，慢慢地在保育員這個崗位上琢磨出了門道，那就是要“勤”，比如：勤開窗戶、勤打掃、勤消毒、勤曬棉被等等，除了手腳要勤快利落外，腦子也要勤快，要經(jīng)常思考，“為什么要這樣做”，今日這件事我做的對不對“等等，常常反思一下自我的工作，以便在以后的工作中，更好改善，不斷提高。
四、工作效果及努力方向
在家園共建方面，我們明白要搞好班級工作，必須要家長的配合。平時，我能熱情對待每一位家長，注意和家長溝通。接送孩子時和家長聊上幾句，了解一下幼兒在家的表現(xiàn)或關(guān)心一下幼兒的身體情景，家長都感覺十分溫暖。我經(jīng)過各種方式及時向家長反映幼兒在園生活、學習情景，認真聽取家長提議。讓家長正確了解幼兒保育方面的資料，了解孩子的一日生活，并向家長供給一些正確的保育方式信息，一齊探討一些現(xiàn)實中的棘手問題，建立了和諧信任的家園關(guān)系。
時間在幼兒的成長中過去了，對于我個人，要學習的東西、知識還有很多，無論是教育還是保育，都是我學習的目標。要把好的方面堅持住，不夠的地方像別人學習，把別人身上的精華吸取過來，使自我成為德育、教育、保育都合格的教師。
保育體會
班主任工作指南心得篇一
第一段：引言（200字）
建家工作指南是為了幫助家庭更好地組織生活和管理家務而設計的。在嘗試并實踐這些指南的過程中，我深深體會到了它的價值和作用。在此，我愿意與大家分享一些我個人的心得體會，希望能給大家在家庭管理方面帶來一些啟示和幫助。
第二段：時間管理與日程規(guī)劃（200字）
一個家庭的順利運轉(zhuǎn)離不開良好的時間管理和日程規(guī)劃。而建家工作指南中關(guān)于時間管理的建議無疑是非常實用的。通過合理設置家庭成員的作息時間，規(guī)劃好每天的活動，可以讓家庭成員更好地協(xié)調(diào)各自的事務，減少爭吵和沖突，提高效率。例如，我在家里建立了一個日程表，讓每個家庭成員都清楚自己每天的工作任務和活動安排，這樣大家就可以更好地協(xié)調(diào)時間，并且能夠合理分配工作，以便更高效地完成家務。
第三段：家務分工與合作（250字）
在家庭中，家務分工和合作是維持和諧氛圍的關(guān)鍵。建家工作指南提供了一些建議來幫助家庭成員更好地分配和協(xié)作家務。我們可以按照每個人的特長和興趣來分配不同的家務，以確保每個人都能參與到家庭事務中。此外，建家工作指南也提醒家庭成員之間相互幫助和支持的重要性。在我家中，我們經(jīng)常舉行家庭會議，討論家務分工、家庭經(jīng)濟管理和孩子的學習等問題，通過這種合作和溝通的方式，我們的家務任務變得更加輕松，同時也增進了家庭成員之間的理解和團結(jié)。
第四段：成員溝通與沖突解決（250字）
建家工作指南給出了許多關(guān)于成員溝通和沖突解決的建議。在每個家庭中，成員之間難免會有一些不同意見和沖突，這時我們需要學會如何有效地進行溝通和解決問題。通過遵循指南的建議，我們可以學會更好地傾聽、理解家庭成員的需求和意見，而不是僅僅關(guān)注自己的利益。此外，建家工作指南也提供了一些沖突解決的技巧，例如采用互相妥協(xié)的方式來解決分歧，以及通過找出共同目標來減少沖突的發(fā)生。這些指導為我們處理家庭問題提供了更明智和有效的方法。
第五段：家庭和諧與幸福（300字）
通過遵循建家工作指南，我家庭的生活發(fā)生了很大的變化。我們建立了更好的時間管理和日程規(guī)劃，讓每個人都能充分利用時間，提高工作效率。家務分工和合作也減輕了個人負擔，讓每個家庭成員都感到被尊重和理解。更重要的是，成員之間的溝通變得更加順暢和和諧，沖突得到更好地解決。這一切都為我們的家庭帶來了更大的幸福感和滿足感。我相信，只要我們每個家庭成員都積極地實踐和遵循建家工作指南，我們的家庭將變得更加和諧、快樂和幸福。
總結(jié)：建家工作指南是一本非常實用的家庭管理手冊。通過遵循其中的建議，我們可以更好地管理時間、分配家務、解決沖突，讓家庭變得更加和諧和幸福。希望我的心得體會能夠?qū)Ω嗟娜擞兴鶈l(fā)，并幫助更多的家庭實現(xiàn)真正的家庭幸福。
班主任工作指南心得篇二
第一段：引言 (100字)
校長是一所學校的領導者，全面負責學校的教育、管理和發(fā)展。隨著教育改革不斷深入，校長的角色也越來越重要。在校長工作指南中，有許多珍貴的經(jīng)驗和指導可以幫助校長更好地履行自己的責任。我有幸擔任一所中小學的校長多年，通過學習和實踐，我深刻感受到了校長工作指南帶給我的啟示和收獲。
第二段：校長的使命與追求 (250字)
作為校長，我始終堅持自己的使命與追求。校長工作指南中提到，校長應該以學生為中心，關(guān)注他們的成長和全面發(fā)展。為了達到這個目標，我積極推進教育改革，提出了一系列創(chuàng)新的教育觀念和教學方法，例如注重培養(yǎng)學生的創(chuàng)造力和實踐能力。我還盡力創(chuàng)建一個溫馨的學習環(huán)境，鼓勵師生積極參與各種社會實踐活動，讓學生通過實踐更好地理解知識。
第三段：校長的領導與管理 (250字)
校長工作指南對于校長的領導與管理提供了許多實用的建議。我學到了有效團隊管理的重要性，不僅要凝聚團隊力量，還要明確目標和任務，并激發(fā)教師的創(chuàng)造力和潛力。在我的帶領下，學校教師團隊更加團結(jié)和協(xié)作，教學質(zhì)量明顯提升。我也注重與家長和社會的溝通與合作，建立良好的家校關(guān)系和學校與社會的合作關(guān)系，使學校融入社會發(fā)展，為學生提供更多的機會。
第四段：校長的個人成長與發(fā)展 (300字)
校長工作指南不僅關(guān)注校長的工作，還關(guān)注校長個人的成長與發(fā)展。在校長職業(yè)生涯中，我學到了勇于創(chuàng)新與改革的重要性。作為校長，我要不斷學習新知識，了解最新的教育理念和發(fā)展動態(tài)，將其運用到學校管理和教學中。同時，我也注重提升自己的領導能力，例如參加領導力培訓課程和交流活動。通過個人的成長與發(fā)展，我可以更好地指導學校的發(fā)展，并為學生和教育事業(yè)做出更大的貢獻。
第五段：總結(jié)與展望 (200字)
通過校長工作指南的學習與實踐，我深刻認識到校長工作的重要性，并體會到了校長的責任與使命。校長工作指南是一本寶貴的學習資料，它不僅為校長提供了管理經(jīng)驗和領導智慧，也促使校長不斷成長和發(fā)展。在未來，我將繼續(xù)秉承著校長工作指南的精神，努力做好自己的工作，為學生的培養(yǎng)創(chuàng)造更好的條件。同時，我也希望更多的校長能夠加入到這個學習與成長的行列中，共同推動教育事業(yè)的發(fā)展。
總結(jié)：以上是關(guān)于“校長工作指南心得體會”的五段式文章，內(nèi)容包括校長的使命與追求、領導與管理、個人成長與發(fā)展等方面。校長工作指南對于校長的工作提供了指導和啟示，幫助校長更好地履行職責，推動學校的發(fā)展。通過學習與實踐，每位校長都能夠不斷提高自己的管理能力和教育水平，為學生成長做出更大的貢獻。
班主任工作指南心得篇三
第一段：引言（200字）
作為學校的領導者和管理者，校長的工作無疑是十分繁重而且具有挑戰(zhàn)性的。為了更好地履行校長的職責，校長需要具備一定的能力和素質(zhì)，并且不斷學習與成長。近期，我有幸參與了一次由教育局主辦的“校長工作指南”培訓，并從中收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和啟示。在這篇文章中，我將分享我在這次培訓中的心得體會，希望能對其他校長和教育工作者有所幫助。
第二段：明確目標（200字）
在培訓中，我認識到一個好的校長需要明確學校的發(fā)展目標和任務，并能夠制定出合理的策略和計劃。在我個人的實踐中，我學會了將目標分解成具體的任務和時間表，并分配給相關(guān)的人員進行執(zhí)行。同時，我也意識到，在確定目標時需要考慮到學校的特點和資源，并與教師、學生和家長進行廣泛的溝通和協(xié)商，確保目標的合理性和可行性。
第三段：團隊建設（200字）
一支團結(jié)和專業(yè)的團隊對于學校的發(fā)展至關(guān)重要。在培訓中，我了解到團隊建設是校長工作的一個重點。我學會了以身作則，激勵教師的積極性和創(chuàng)造性，提供他們所需的資源和支持，以及定期進行師德師風和教學能力的培訓。同時，我也通過有效的溝通與教師進行密切的合作，充分發(fā)揮他們的優(yōu)勢和潛力。通過這些努力，學校的團隊變得更加團結(jié)和協(xié)作，教師們也更加積極地投入到教學和學校管理中。
第四段：文化營造（200字）
校園文化是學校發(fā)展的重要支撐和推動力。在培訓中，我認識到校長在創(chuàng)造和塑造校園文化方面起著舉足輕重的作用。我學到了要樹立良好的師德師風，成為學生們的榜樣。同時，我也鼓勵學校開展豐富多彩的校園文化活動，提倡創(chuàng)新、自主和合作。通過這些努力，學校的文化逐漸形成，并對學生的學習和發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。
第五段：跨界合作（200字）
現(xiàn)代教育的發(fā)展離不開各界的合作與支持。在培訓中，我了解到校長需要積極參與社區(qū)和行業(yè)的合作，并與各方建立良好的合作關(guān)系。通過這些合作，學校可以獲得更多的資源和支持，為學生提供更好的教育和發(fā)展機會。同時，我也通過與其他學校和機構(gòu)的交流與合作，學習到了更多的教育理念和經(jīng)驗，進一步豐富了自己的專業(yè)知識和視野。
總結(jié)（200字）
通過這次“校長工作指南”培訓，我深刻認識到作為校長，需要具備的是全面發(fā)展的視野、創(chuàng)新的思維和實踐能力，以及良好的人際關(guān)系和團隊合作意識。通過以上幾個方面的努力，我相信我能成為一名更好的校長，為學校的發(fā)展做出更大的貢獻。我也衷心希望能將這次培訓的收獲與其他校長和教育工作者分享，共同促進教育事業(yè)的不斷發(fā)展。
班主任工作指南心得篇四
建家工作指南是一本極具實用價值的指南手冊，它提供了家庭工作組織的有效策略和技巧，使我們更好地管理家庭事務并提高生活質(zhì)量。在我長時間的實踐中，我深刻體會到了該指南的重要性，并從中汲取了許多寶貴的心得體會。
第二段：建立清晰的目標與計劃
首先，建家工作指南教會了我建立清晰明確的目標與計劃的重要性。在繁忙的現(xiàn)代生活中，我們往往會被瑣事和應付而無法完成真正重要的事情。但通過制定目標和計劃，我們可以更有針對性地安排時間，提高效率。例如，我會根據(jù)每天的任務制定詳細的計劃，如家務安排、菜譜制定以及兒童活動的規(guī)劃。這些計劃幫助我更好地管理時間，輕松應對困擾家庭的各種事務。
第三段：分工協(xié)作與家庭溝通
其次，建家工作指南教會了我分工協(xié)作與家庭溝通的重要性。家庭是一個組織，需要所有成員共同努力才能順利運轉(zhuǎn)。在建家工作指南的指引下，我學會了與家人協(xié)商任務分工，并建立起有效的溝通機制。每個成員都有自己的職責，每個人都知道自己應該做什么，這樣家庭中的工作分配合理，減少了沖突和矛盾的發(fā)生。同時，在家庭工作過程中，全家人之間的互動和溝通變得更加順暢，增進了家庭成員的感情。
第四段：培養(yǎng)良好的時間管理能力
此外，建家工作指南還教會了我培養(yǎng)良好的時間管理能力。時間是珍貴的資源，我們必須學會合理安排時間，提高工作效率。通過學習指南中的時間管理技巧，我逐漸養(yǎng)成了準時起床和早睡早起的習慣，并能夠充分利用碎片化的時間來處理瑣事。這使得我在完成家庭工作的同時，還能有時間參與自己的興趣愛好、陪伴家人和社交活動。時間管理的有效性大大提高了我的生活質(zhì)量和幸福感。
第五段：從紛亂中獲得秩序和平衡
最后，建家工作指南使我從紛亂中獲得了秩序和平衡。家庭工作常常讓人感到無所適從和困擾，但通過指南中的建議和策略，我學會了如何有效地組織和處理家庭事務。同時，指南提供了將工作與休閑平衡、保持心理健康的方法。我學會了在忙碌的工作之余放松自己，享受生活的美好，并教導家人與我一同參與其中。這樣，我不再感到被家庭工作壓垮，而是從中找到了樂趣和滿足感。
結(jié)尾
建家工作指南對于我們每個人都是一本寶貴的工具書，它教會了我們?nèi)绾瓮ㄟ^建立清晰的目標和計劃、分工協(xié)作與家庭溝通、培養(yǎng)良好的時間管理能力以及從紛亂中獲得秩序和平衡來提高家庭生活質(zhì)量。通過實踐這些指南，我深刻體會到了每個人在家庭工作中的重要性和價值。我相信，只要每個人都能遵循這些指南，我們的家庭將會變得更加和諧、有序、快樂。
班主任工作指南心得篇五
隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和社會的不斷進步，各行業(yè)的工作職責也在發(fā)生著變化。作為一名哨點工作人員，我在長時間的工作中積累了一些心得體會。在這份工作指南中，我將與大家分享我對哨點工作的理解和心得，希望對大家有所幫助。
第一段，介紹哨點工作的背景和職責。哨點工作是一項重要的安全工作，通過設置哨點來監(jiān)控和控制人員和車輛的進出，確保安全和秩序的維護。在哨點工作中，我們需要了解并掌握各項安全規(guī)章制度，做好進出人員的登記和核實工作，并及時向上級匯報異常情況。哨點工作是門面工作，我們要保持良好的精神狀態(tài)和形象，做好服務。
第二段，闡述哨點工作的挑戰(zhàn)和應對策略。哨點工作存在一定的挑戰(zhàn)，特別是面對不同的人員和情況時。有些人員可能心懷不軌，企圖逃避檢查。這時，我們需要保持冷靜的心態(tài)，堅持原則，嚴格執(zhí)行制度。與此同時，我們還要運用合適的溝通技巧，與人員進行有效的溝通和解釋，爭取達成理解和合作。對于一些突發(fā)事件和緊急情況，我們應當果斷行動，及時啟動應急預案，確保人員和設施的安全。
第三段，探討哨點工作中的時間管理和心理調(diào)適。哨點工作通常需要長時間的堅守，可能會帶來身體和心理上的疲憊感。為了更好地應對這些困難，我發(fā)現(xiàn)合理的時間管理非常重要。我會合理安排工作和休息時間，規(guī)劃好每天的任務計劃，保持良好的工作狀態(tài)。此外，我也注重進行心理調(diào)適，通過閱讀、運動等方式來放松心情，保持積極的心態(tài)。只有保持身心健康，才能更好地完成工作任務。
第四段，強調(diào)團隊合作和互助。作為哨點工作人員，我們經(jīng)常需要與其他同事進行配合和合作。團隊合作可以提高工作效率，也能更好地應對突發(fā)狀況。在哨點工作中，我發(fā)現(xiàn)通過相互幫助和支持，我們能夠更好地解決問題和應對挑戰(zhàn)。我們要積極與同事交流和分享經(jīng)驗，互相學習和提高。只有形成了一個和諧的團隊，我們才能更好地完成工作任務，為單位的安全工作做出貢獻。
第五段，總結(jié)并展望哨點工作的發(fā)展。在這段時間的哨點工作中，我深刻體會到了這項工作的重要性和挑戰(zhàn)。雖然哨點工作可能有一些困難和挑戰(zhàn)，但我堅信只要我們保持積極的心態(tài)和良好的工作狀態(tài)，我們一定能夠克服困難，做好本職工作。我也希望未來能夠利用現(xiàn)代科技手段，提高工作效率和準確性，更好地為單位的安全工作服務。
通過這篇工作指南心得體會文章，我對哨點工作做了一個全面的梳理和總結(jié)，并分享了自己的理解和體會。我相信只要我們能夠把握好時間管理，保持良好的心態(tài)和形象，做好團隊合作，我們就能夠更好地完成哨點工作，為單位的安全工作做出貢獻。同時，我也希望哨點工作能夠借助現(xiàn)代科技手段的支持，不斷發(fā)展和完善，為社會的安全穩(wěn)定作出更大的貢獻。
班主任工作指南心得篇六
德育工作是學校教育的重要組成部分，它關(guān)乎著學生的品德修養(yǎng)和全面素質(zhì)的提升。而對于德育工作的實踐，很多教師常感到自己力不從心。因此，學校為教師制定了一份德育工作指南。在遵照指南進行了一段時間的德育工作后，我深感指南的作用和意義。
第二段：體驗
德育工作指南內(nèi)容繁多、詳實，涉及方方面面的工作任務。例如，建設善良、勤奮、自信、誠實、友愛、有責任心的學生成長環(huán)境，嚴禁暴力行為和惡意欺凌等。指南的實操性非常強，讓我有了針對性地開展德育工作的方向和方法。同時，指南里也極其注重個體差異，讓每個學生都能得到針對性、量身定制的培養(yǎng)和引導，防止學生落得樣板套裝，失去個人特色。
第三段：啟示
德育工作指南給予了我對德育工作的新認識。德育工作指南實踐不是空洞的背誦一些表述，而是要在日常教學中實際落實。在我進行德育工作時，我認為要重視鼓勵、引導、傾聽和包容學生，從而達到德育工作的實際效果，堅守奉獻、關(guān)心、照顧、關(guān)愛、幫助學生成長的職責，盡力為每個學生提供和諧而成長的環(huán)境。
第四段：體悟
在德育工作指南的實踐過程中，我發(fā)現(xiàn)自己的工作越來越有章法，思路也變得更加明晰。更重要的是，我也體會到了德育工作的碎片化，這是一種充滿成就感的過程，就如同一粒沙子聚集起來，最終構(gòu)成了沙灘。這讓我更加重視日常教育，深度反思每天的教育，讓每個學生都感受到師生之間的真情相待，不斷提高自己的教育思想、教學方案、語言組織及實踐能力。
第五段：總結(jié)
通過這次德育工作指南的實踐，我體會到了新時代對于教師職業(yè)素養(yǎng)和德育工作的要求，感悟到德育工作是永恒不變的話題。我們要在日常教學過程中，深入思考學生的行為背后，發(fā)掘其潛在的需求，精細化教育，用關(guān)愛與真情，引領他們走向美好的未來。教師需要時刻反思，提升自己，拓寬視野，不斷挑戰(zhàn)自我，以全新的思路和方式，適應時代新需求，努力打造更優(yōu)異的教育大眾。
班主任工作指南心得篇七
第一段：引言（150字）
哨點工作是一項重要而且必要的安全工作，對于維護社會秩序和安全至關(guān)重要。作為哨點工作人員，我在長時間的從業(yè)生涯中積累了許多經(jīng)驗和體會。通過遵循哨點工作指南中的指導，我不僅能夠更好地完成工作，還能夠提高工作效率與質(zhì)量。在這篇文章中，我將分享我對哨點工作的一些心得體會。
第二段：明確職責（250字）
作為哨點工作人員，我們首要的職責是確保崗位安全。這意味著我們需要認真巡邏，觀察周圍環(huán)境并及時發(fā)現(xiàn)問題，如發(fā)現(xiàn)可疑人員或異常情況應及時上報。此外，我們還需要協(xié)助處理突發(fā)事件，如火災或緊急狀況等。通過明確自己的職責和義務，我們能夠更好地履行崗位職責。
第三段：保持警覺（300字）
作為哨點工作人員，我們需要時刻保持警覺。首先，我們要注意外部環(huán)境和潛在的威脅，例如人群聚集、可疑包裹等。其次，我們要保持自己的狀態(tài)，避免疲勞和分散注意力。此外，我們應該學會觀察和判斷，培養(yǎng)敏銳的觀察能力和辨別能力。通過保持警覺，我們能夠更好地發(fā)現(xiàn)潛在問題，做好預防和控制工作。
第四段：善于溝通（300字）
在哨點工作中，良好的溝通能力至關(guān)重要。我們需要善于與同事和其他相關(guān)部門保持良好的合作和溝通。這不僅有助于更好地協(xié)調(diào)工作，還能夠加強團隊間的合作氛圍。此外，在處理突發(fā)事件時，我們需要善于與相關(guān)人員進行溝通，及時傳遞信息和指示。通過善于溝通，我們能夠更好地解決問題和應對突發(fā)情況。
第五段：自我反思與成長（200字）
在哨點工作中，每一次經(jīng)歷都是一次寶貴的學習機會。我發(fā)現(xiàn)，在每個工作日的結(jié)束前，進行一次簡短的自我反思是非常有益的。通過思考自己在工作中做得好的地方和可以改進的地方，我能夠不斷提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)。此外，我還積極參加職業(yè)培訓和學習，不斷豐富自己的知識儲備和技能水平。通過自我反思和不斷學習，我能夠在哨點工作中不斷成長和進步。
總結(jié)（100字）
哨點工作是一項艱巨但意義重大的工作。通過遵循哨點工作指南并結(jié)合實際經(jīng)驗，我們能夠更好地履行自己的職責和義務，提高工作效率與質(zhì)量。在這個過程中，保持警覺、善于溝通以及進行自我反思與成長是非常重要的。我相信，隨著這些經(jīng)驗和體會的不斷積累，我將能夠在哨點工作中更加出色。
班主任工作指南心得篇八
本次頂崗實習中，我擔任了xx年級(13)班的小班主任。實習以來，學校在學校和年級領導的大力支持下，在指導老師的耐心指導下會，我在教學和班級管理方面都取得了長足的進步。下面是小學老師對班主任工作的總結(jié)：
針對班內(nèi)學生的特點，我利用多種方式，全面深入的了解學生。通過個別談心，小組內(nèi)談心等方式，對學生的.性格、學習習慣、思想動態(tài)進行了較為認真的了解。通過談心，使13班的班級凝聚力明顯增強，對于以后的工作開展奠定了良好的理論指導基礎。擔任班主任期間，由于足以及時與學生談心，溝通，班內(nèi)尚未出現(xiàn)較嚴重的違紀現(xiàn)象。
在班級管理方面，對于班內(nèi)出現(xiàn)的各種怪象，及時進行了解，及時開展工作。對于課堂紀律、自習紀律、住宿等方面的難題，發(fā)動班委，積極配合班主任的工作。平時工作中，多了解學生的一些轉(zhuǎn)折，以便盡早發(fā)現(xiàn)班內(nèi)缺陷，防患于未然。對確有違紀的女同學，做到處理不隔日。對心理之上上有壓力和學習上有負擔的同學，立即加以引導和思想溝通，使他們盡快以良好人力物力的精神面貌投入到學習中。
注重以大學生為主體，老師為主導。積極引導召開一次了感恩主題、增強凝聚力主題、熱愛學校主題等主題班會。通過主題班會，學生進行自我教育，收到良好效果。我還依托各種時間，向?qū)W生推薦各種屌絲、感恩主題的文章，與學生一起學習，教育效果明顯。
請班內(nèi)學習優(yōu)秀的同學進行學習經(jīng)驗介紹。學習上注重和學生交流，及時鼓勵學生面對困難，迎難而上，并養(yǎng)成今日事今日畢的好習慣。對班內(nèi)學習氛圍的帶動起到了良好優(yōu)異的作用。
擔任班主任期間，我始終嚴格要求自己，努力做好班級各項工作。雖然比較辛苦，但是辛苦中卻滿含著收獲與幸福。
實習班主任的工作著實短暫，但足以讓我感受到班主任工作的重要、深奧，它不僅是一項組織工作，更是必修課深奧的藝術(shù)。在此，我由衷的感謝給予甜甜的我?guī)椭椭С值脑嘀魅雾n甜甜老師。在以后的日子里，我將集中精力鉆研學習、提高素養(yǎng)，爭取早日有望成為一名優(yōu)秀的班主任。
班主任工作指南心得篇九
;
主
任
工
作
指
南
目錄。
一、日常工作(6)。
事件1：如何做到準時上班(6)。
事件2：前臺值班老師到中心后應先做的幾件事(6)。
事件3：班主任日常工作如何的交接(6)。
事件5：開教學討論會班主任最應該了解的問題(7)。
事件6：給學員發(fā)放學員手冊應注意問題(7)。
事件7：第一次課前應注意的問題(8)。
事件8：開第1次家長會前要考慮的問題(8)。
事件10：班主任在家長會要注意的事情(8)。
事件11：怎么制作看板上的牌子(9)。
事件12：如何進行第一次回訪(9)。
事件13：如何添加第一次輔導評語(9)。
事件14：如何處理學科教師請假(10)。
事件15：如何受理學員請假（調(diào)課）(10)。
事件16：第一次課后如何安排(10)。
事件17：第二次課后如何安排(10)。
事件18：個性化輔導方案的發(fā)放(11)。
事件19：如何填寫學員跟蹤詳表(11)。
事件20：如何防止忘記學員上課情況(11)。
事件21：如何制作并報送學員喜報(11)。
事件22：如何安排學生陪讀(12)。
事件23：如何進行學生陪讀管理(12)。
事件24：如何進行名師大講堂的預約(12)。
二、中心接待(13)。
事件25：班主任如何進行電話接聽(13)。
事件27：如何處理好前臺接待工作(15)。
事件28：如何接待不同類型的到訪者(15)。
事件29：如何接待領導或者領導的朋友(16)。
事件30：怎么接待詢問課程價格的家長(16)。
事件31：如何對待不配合的家長(16)。
事件32：如何接待來路不明者(17)。
事件33：如何幫助市場部派發(fā)人員(17)。
事件34：如何接待面試人員(17)。
事件35：如何接待政府官員(17)。
事件36、如何應答直訪家長的提問(18)。
事件37：帶家長參觀校區(qū)的應答(18)。
三、溝通交流(19)。
事件38：如何加強內(nèi)部溝通(19)。
事件39：充分重視內(nèi)部合作(20)。
事件40：如何做好班主任之間的交流(20)。
事件41：和學生交流的多種方法(20)。
事件42：與學生溝通細節(jié)(22)。
事件43：與家長溝通細節(jié)(22)。
事件44：如何給家長提教育建議(23)。
事件45：如何引導家長對孩子進行家庭教育(23)。
事件46：如何教給家長與孩子進行溝通的方法(24)。
事件47：如何處理與家長的關(guān)系(25)。
事件48：如何處理與家長的意見分歧甚至矛盾(27)。
四、學員管理(27)。
事件49：如何在日常情況下發(fā)現(xiàn)學生優(yōu)缺點(27)。
事件50：陪讀時如何對待紀律差的學員(28)。
事件51：如何對待厭學的學員(28)。
事件52：如何對付特別調(diào)皮的學員(28)。
事件53：班主任如何應對問題學生(28)。
事件54：學員在公共區(qū)玩電腦游戲怎么辦(30)。
事件55：遇到學生在教室里用餐怎么辦(31)。
事件56：如何處理陪讀教室里的空調(diào)問題(31)。
五、投訴及突發(fā)事件處理(31)。
事件57：如何接待投訴處理(31)。
事件58：如何避免接家長投訴時，被咨別的家長聽到(32)。
事件59：家長反映陪讀老師不嚴格的意見處理(33)。
事件60：家長提出退費的應對方法(34)。
事件61：如何處理學員生病的突發(fā)事件(35)。
事件62：如何預防盜竊事件(35)。
事件63：如何解決沒有飲用水的問題(35)。
事件64：設備損壞怎么辦(36)。
事件65：打印機卡紙故障如何處理(36)。
事件66：打印機的使用和維修(36)。
六、續(xù)費及推薦(37)。
事件67：如何加強續(xù)費(37)。
事件68：續(xù)費的技巧(37)。
事件69：如何進行推薦(37)。
事件70：如何進行加課(38)。
一、日常工作。
事件1：如何做到準時上班。
初到上海的老師特別要注意，由于上海市的上班族特別多，所以每逢上下班時段道路交通特別擁擠，所以如果你上班的時候正趕上上班高峰時段要盡量提早點出門。一般周一、周二的早上路面特別堵車，周末的早上馬路就比較空曠。
事件2：前臺值班老師應注意的事情。
1、上班后：第一，檢查大廳、咨詢室是否整潔；第二，把公共區(qū)的電源及電腦打開；第三，檢查教室是否整潔；第四，檢查前臺的電話和收銀機。
2、每天下班前、上班后去檢查咨詢室、小教室的空調(diào)是否已關(guān)閉、門牌上的狀態(tài)是否正確，查看前臺、咨詢室的電腦是否關(guān)閉。
3、每天留意一下，前臺飲水機是否缺水，無存水的情況下電話訂水。有存水的情況下提醒保潔員及時換水。前臺桌面或地面是否有異物，發(fā)現(xiàn)及時清理。若自己無法清理請找保潔員進行處理。
4、每天不定量的去檢查一下教室。發(fā)現(xiàn)空調(diào)無人使用仍在運行、桌椅擺放不整齊等不同問題，都應及時發(fā)現(xiàn)及時處理。
5、出納不在前臺，需要我們開收據(jù)給家長時，要注意在收據(jù)上填寫年月日、付費方式、收款人、注意金額的大小寫、開好后將第三聯(lián)交給家長。
6、在上課時間段發(fā)現(xiàn)有家長或應聘人員無故走動，干擾老師學生上課。應上前禮貌善意地進行制止，并解釋清楚讓其在休息區(qū)等候。
若有緊急事務應盡快電話通知。一般性的事務可在下班前電話通知或在班主任工作日志本上留言，轉(zhuǎn)告其具體事項。
1、每周及時填寫工作周報表、服務進程總匯表、學生課表。
2、清楚學生的排課情況，必須在每周日前確定學員下周的課程安排，如有變動要及時通。
知教務專員，以免出錯。
3、加強日常跟蹤督導，每周至少回訪家長或?qū)W員一次，每周批改學員日記，了解學員的。
思想動態(tài)、學習效果、學習成績、學員期望、對課程和教師的滿意度，并將有關(guān)情況在系統(tǒng)中記錄，并及時反饋。
4、進行日常課堂巡視，及時了解學生出勤情況，對于未按時上課的學員，要及時聯(lián)系處。
理并進行記錄。
的問題及時處理。
（包括陪讀課時），以及遲到、調(diào)課情況，并及時進行記錄。
7、嚴格控制學員調(diào)課，對不得不發(fā)生的調(diào)課認真落實后續(xù)的補課安排工作，努力提高計。
劃課時完成率。
事件5：開教學討論會班主任最應該了解的問題。
2、班主任更多面臨的是以后和家長直接地進行溝通。那么必不可少的就是要掌握家長的一些情況。如學歷、職業(yè)對孩子的要求；對老師的要求。如果有可能的話還要了解一些家長的大致性格。
3、提出自己的管理意見，結(jié)合到老師的輔導建議。
事件6：給學員發(fā)放學員手冊應注意問題。
少提前3天以書面形式通知班主任并由家長簽名確認。經(jīng)中心教務部批準后給予重新安排。若無故缺課，學習中心將不給予重新安排。
事件7：第一次課前應注意的問題。
1、學生的課程安排，必須仔細核對確認，并及時通知家長，同時提醒學生上課時帶上。
課本、作業(yè)、試卷，應便于學科老師深入了解。
2、第一次課班主任、教育顧問、培訓師三方必須同時到場，教育顧問作好介紹，班主。
任發(fā)放學員手冊（兩個版本的手冊都須發(fā)放）、檔案箱鑰匙，并做好相關(guān)指導工作。
3、第一印象很關(guān)鍵，學生第一次上課時，一定要給家長熱情主動的印象。
事件8：開第1次家長會前要考慮的問題。
新學員簽約后如果不滿意按照合同規(guī)定兩次課后是可以退費的，因此，第一次家長會對于穩(wěn)單是很重要的。班主任在組織第一次家長會特別要注意以下幾個問題：
1.和家長商定準確的家長會時間，
2.把確切的會議時間告訴相關(guān)的任課學科教師，注意會議時間不要和任課老師的上課時間沖突。
3.做好會議相關(guān)內(nèi)容的準備。
4.會前確保相關(guān)學科教師準時到場。
事件10：班主任在家長會要注意的事情。
班主任在組織第一次家長會的過程中要注意以下幾個問題：（1）明確時間，一般情況下是在第二次課前五到十分鐘。并提醒各授課老師帶好會議記錄的筆和記錄本，做好相關(guān)的記錄；（2）自報家門先問好介紹一下自己，我是您孩子的班主任，接待家長以及學生入座并倒水；（3）由教育顧問向家長介紹各授課老師；（4）學科教師向家長匯報學生第一次的學習情況；（5）家長提出建議和一些要求；（6）會議進行到五六分鐘后，提醒老師快到下節(jié)課的時間了，班主任到點帶領學生去上課。
事件11：怎么制作看板上的牌子。
中心的看板上的磁牌的制作都是由班主任先將學員的名字打印好再手工剪下來的。紙條的大小和樣式按照母板修改就可以了（母板如下圖所示），重點要注意的是打印好之后的制作過程。在剪紙條的時候大小往往很難做到很精確。如果紙條剪大了就塞不到磁牌里去，小了就容易從磁牌里脫落。
解決方法是：1、沿著邊學員名字打印的邊線剪，易大不易??；2、如果剪小了就把紙條折皺一下，這樣塞進磁牌里去就不會掉出來了。
建議不同班主任的學生用顏色區(qū)分,當磁牌數(shù)目眾多時，請將其按姓名筆畫排序，便于排課表時查找。
事件12：如何進行第一次回訪。
在我們的服務流程中前兩次課是很重要，同時這兩次課后的回訪也是極重要的，首先一個原則是要及時，要在第一時間讓家長了解到孩子第一次的學習情況，讓家長在第一時間感受到我們的服務；其次要全面,包括老師的教學內(nèi)容,老師對學生情況的了解，學生對老師的真實反饋，這個真實反饋可能要等孩子回到家以后對家長說的才是最真實的想法；最后也要詢問家長的意見，盡管他可能說不出來什么。
事件13：如何添加第一次輔導評語。
第一次輔導評語的添加要全面也要及時，這個主要是為了讓學科教師能在最短的時間了解學員的反饋情況，隨時調(diào)整教學，同時也可以省去我們對大量文字材料的管理。
例如:第一節(jié)課老師通過…..對學生情況進行了全面了解,發(fā)現(xiàn)學生的優(yōu)勢是……,同時在…..方面存在一定問題,課后老師留了適量的作業(yè)以鞏固教學.課后學生對老師的反饋是………家長補充…….等等,每個學員可能側(cè)重點不太一樣。
事件14：如何處理學科教師請假。
如果遇到學科教師請假需要調(diào)課也要第一時間通知學員和家長，避免出現(xiàn)課堂無學科教師的情況。
事件15：如何受理學員請假（調(diào)課）。
學員請假較多，會嚴重影響授課飽和度及計劃課時完成率，也會給教學工作安排和教學秩序維護帶來較大影響。
3、學員調(diào)課申請必須由相關(guān)班主任受理，學科教師及教育顧問不得受理或私自答復；
4、教育顧問在簽約后務必將調(diào)課受理辦法向?qū)W員及家長強調(diào)說明。
事件16：第一次課后如何安排。
要在學員第一次上課以后，及時的了解學員上課的情況以及對學科教師的授課反映，及時的記錄學員的反饋信息，保證以后課程的順利進行。
事件17：第二次課后如何安排。
要在學員第二次上課前召開家長座談會，讓家長與學科教師有直接的交流，并根據(jù)學生的課堂表現(xiàn)以及家長的反映做好寫個性化輔導方案的準備。
事件18：個性化輔導方案的發(fā)放。
要把學員信息以及上課時間制作成課表，及時記錄新增學員上課安排，以及調(diào)課安排，方便平時查閱，記錄學員平時信息的點點滴滴，以及與家長的溝通情況。
事件21：如何制作并報送學員喜報。
為了更好的鼓勵進步學生以及宣傳精銳教育的品牌，在我們的內(nèi)網(wǎng)—精銳家園---學員喜報，還有外網(wǎng)上的“精銳喜報”板塊中，都要及時地添加、更新優(yōu)秀學員的進步信息，經(jīng)與各中心校長溝通，現(xiàn)在我們建立一種聯(lián)系渠道：
各中心的班主任收集自己學員進步的信息，以月為單位(每月的25日到30日)統(tǒng)一發(fā)送給中心的教務專員，我會與各中心的教育專員對接，及時地收集優(yōu)秀學員的信息。
附件：是優(yōu)秀學員的信息模板，溫馨提示：成績要落實到具體分數(shù)上，
1，不知道輔導前的成績怎么辦？
部分學員進來的時候，我們只知道成績在60—70分之間，就填入平均成績65。
2，一個學員輔導多門科目時，按模板中的填寫，不要寫在一行中。
3，備注：一般填寫名次進步較明顯的，可靈活填寫。
事件22：如何安排學生陪讀。
教務專員每周根據(jù)學科教師的上課休息時間，排出陪讀表，打印發(fā)放給每位學科教師，保證陪讀的正常進行。
班主任根據(jù)陪讀安排進行學員的陪讀預約，及時在upc系統(tǒng)中添加，并在學生參加陪讀時協(xié)助進行管理。
事件23：如何進行學生陪讀管理。
1、班主任在發(fā)放新學員資料請發(fā)放《學員陪讀須知》，并注意提醒教育顧問按照規(guī)定進行陪讀的宣傳，不得夸大承諾，更不得無限陪讀。
2、學員參加陪讀時，陪讀老師會進行登記，班主任每周到教務專員處借閱登記表，統(tǒng)計自己的學生陪讀時間和次數(shù)，并在服務進程總匯表和周報表中填寫。
3、對陪讀有過度期望值，以及超額占用陪讀資源的學員，班主任應及時與學員及家長進行溝通，告知陪讀管理的規(guī)定，超出部分并按規(guī)定價格另行購買。
4、嚴格執(zhí)行小教室申請和使用的規(guī)定，不得私自開放小教室。
事件24：如何進行名師大講堂的預約。
1、務必認真熟悉特級老師的相關(guān)背景，并準確告訴家長、學員；
3、在講座舉辦的前一天，務必進行再次確認，通知家長提前10分鐘到場；
4、已經(jīng)預約的客戶及時在upc系統(tǒng)中添加，如有變動需及時在upc系統(tǒng)中修改，凡。
是upc預約過的需要100%參加，凡是參加的必須100%在系統(tǒng)中預約；
5、可以請在讀學員協(xié)助向其同學、朋友發(fā)放換票券（至少5張），以吸引更多新客戶。
二、中心接待。
事件25：班主任如何進行電話接聽。
1）電話鈴聲響起三聲之內(nèi)，應立即接起電話。
2）接電話時所講的第一句話應是問候語加上單位名稱：“您好！精銳教育”。接電話時不允許出現(xiàn)“喂，喂”或者“你找誰？”等非商務用語。特別不允許一開口就毫不客氣地查問對方“你找誰”，“你是誰”，“你是哪兒”，或者“你有什么事？”通話中不得對著話筒打哈欠、吃東西，也不要同時與他人閑聊。結(jié)束通話時，應認真道別。而且要恭候?qū)Ψ较确畔码娫挕?BR> 3）接電話時，被找的人如果就在身邊，應告訴打電話者："請稍等"，然后立即轉(zhuǎn)交（轉(zhuǎn)接）電話。如果對方認錯了人，應馬上告之，不得將錯就錯，亂開玩笑，更不得因懶于轉(zhuǎn)告而隨意向?qū)Ψ秸f"人不在"，或大聲喊叫"某人找某某人"。倘若被找的人不在，應回答"他暫時不在座位上，如果需要轉(zhuǎn)告請留下您的電話"。如果找領導，應先確定對方身份，同時問明白來者意圖，記下來訪者的目的，有否預約，輕易不告訴對方領導在做什么，但是若有預約，應問清楚前提，領導不在，不可隨意報出領導在哪，切不可說"他在總經(jīng)理處"或"他到某某公司去了"。轉(zhuǎn)接分機號因做到準確無誤。
4）代接電話時，對方如有留言，應當場用紙筆記錄。之后復述一遍，以免有誤。并告訴對方會及時轉(zhuǎn)告。例如：“我再重復一遍，您看對不對……。好的，等他回來我立即轉(zhuǎn)告他。代接電話的留言最好用n次貼記錄，然后貼到相關(guān)人員的桌子或者電腦旁，以免遺忘造成失誤。對不指明的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。
4）如果分機轉(zhuǎn)接出錯，應告知對方：“抱歉，×××不是這個號碼，他（她）的分機號碼是**，我先幫您轉(zhuǎn)接，如果沒轉(zhuǎn)過去請您再重新?lián)?*號碼，請稍等?！比缓笱杆賹㈦娫掁D(zhuǎn)接到正確的分機上。
6）如果遇到對方撥錯號碼時，不可大聲怒斥，或用力掛斷電話，應禮貌告知對方。如果是自己撥錯了號碼，應馬上向?qū)Ψ奖硎厩敢狻?BR> 5）如遇客人來訪，因親切詢問：請問您有過預約嗎？如客人說和某某老師預約過的，因先招呼客人坐下，遞上茶水后對客人說：我現(xiàn)在就幫您打電話，請某某老師馬上下來，讓客人稍等并立即致電指定老師。
家長：可以。
班主任：是這樣的，您孩子的檔案已經(jīng)轉(zhuǎn)到我這里，從現(xiàn)在開始，您孩子在精銳的所有學習和管理工作都會由我來負責。電話是1234567890，我會在接下來兩個工作日內(nèi)跟您確認孩子第一次上課的具體安排，以后您有任何問題都可以隨時聯(lián)系我。不好意思，耽誤您的時間了。
家長：謝謝！
家長：可以。
班主任：是這樣的，想通知您孩子第一次上課的時間，具體時間是：x日，星期x，13：00-15：00，是數(shù)學科目。在上課之前我們有一個簡短的家長座談會,大概是5－10分鐘，讓老師和家長見個面,熟悉一下,希望您和孩子能提前15分鐘到我們中心.不好意思，耽誤您的時間了。
家長：謝謝！
3、第一次家長投訴：家長，您好！您先不要著急，具體情況我先了解一下好嗎？………情況我已經(jīng)了解了,非常抱歉給您和孩子帶來麻煩,請您放心,我會在24小時之內(nèi)盡快給您答復!
一周輔導的內(nèi)容主要是……,老師反映……,其他方面的表現(xiàn)……,在……方面還要家長您這邊配合,您感覺他最近回家后表現(xiàn)怎樣,比如說學習習慣和對時間的計劃上有沒有改進,對我們中心和老師還有什么不太滿意的地方嗎?不好意思，耽誤您的時間了。
事件27：如何處理好前臺接待工作。
做好接待工作,是取得良好商務溝通的前提，而我們身處的又是服務行業(yè).接待的對象又是高端客戶。那么，如何更好的服務于客戶，成為重中之重！
1.營造一個良好的前臺接待的氛圍是前提。
（1）注意個人儀表，工作裝穿戴整齊，工牌佩戴在左胸前；男老師不留長發(fā)，不蓄須，不留長指甲；女老師不化濃妝，不佩戴夸張首飾，夏天不穿涼鞋。
（2）保持前臺桌面整潔，文件夾及杯子等物品不能放在桌子上，不在前臺吃東西或喝飲料，不瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站，客人用過的紙杯等雜物清理入垃圾箱。
（3）打開前臺休息區(qū)學生區(qū)電腦一到兩臺，開啟一到兩個咨詢室內(nèi)的燈帶。從環(huán)境上讓客戶感受到一個高檔且優(yōu)雅的學習環(huán)境。讓客戶在視覺上眼留下難忘的印象。
2.微笑熱忱待客是基礎。
微笑對人，尊重每一個人，無論是公司員工還是裝修人員或清潔阿姨，當客戶進入精銳校區(qū)后，要親切迎客，起立，面帶微笑向客人問好，并彬彬有禮的尋問客人過來的意向。
事件28：如何接待不同類型的到訪者。
1、若已預約就快速的電話聯(lián)系相關(guān)工作人員與客人會面。帶客人到相關(guān)的咨詢室內(nèi)，根據(jù)天氣及客人的需求將室內(nèi)空調(diào)溫度調(diào)最適合的溫度。熱忱接待客人，為客人送上溫度合適的水，并禮貌的要要求客人耐心等待。若家長沒有主動告知是和哪一位老師預約過，應主動詢問家長“家長，您之前和我們哪一位聯(lián)系過？”（注意：請不要問“您之前和我們哪一位老師預約過？”）。
2、對方是直訪家長，按照前面規(guī)定帶家長咨詢室，通知教育顧問。對方不是學生家長時，要核實對方身份，不能輕易讓身份可疑的人進入中心。
3、若是總部市場推廣等人員，可先安排在一個教室里坐下，不要讓他們坐在家長接待。
區(qū)。
4、對方為第二次上門的家長，班主任應該能夠叫的出學生名字，并稱呼家長“xx爸爸，xx媽媽”。
5、對一些不確定身份的客戶，又不主動走到前臺,主動上前詢問。
案例：（1）班主任只認識來的多一方，爸爸或媽媽。------工作不夠用心。
（2）家長，您是預約的還是直訪的？”-------問的方式不夠科學。
事件29：如何接待領導或者領導的朋友。
本中心距離總部比較近，總裁經(jīng)?！肮馀R”?？偛靡矔r常約些朋友在本中心談事情。所以，應該注意對總部的領導的接待問題。特別要注意的是如果領導約的人來了而領導沒有來的話應該先問清楚他和領導約定的時間，如果時間到了領導仍然沒有到應該立即打電話通知領導：“有人在等”。
事件30：怎么接待詢問課程價格的家長。
有些家長前來咨詢課程的時候急于想知道我們這里的課程的價格，新來的班主任往往會因為盛情難卻而把自己知道的告訴了別人，這樣就犯錯誤了。
“先不讓家長知道我們這里的課程價格”是我們這里的一種營銷策略。
1.在接待家長時要盡量避免引起價格的話題。
2.當班主任們遇到家長要詢問價格的時班主任們要牢記不管他怎么問你只能告訴他：“這個問題等會請教育顧問給您解答”就可以了。
事件31：如何對待不配合的家長。
在前臺接待時有些家長不是很配合我們班主任的工作，我們班主任告訴他請他到咨詢室等候教育顧問他卻要急于四處走動或者纏著班主任問東問西。這時候，班主任們一定不要遷就這種家長，只能彬彬有禮的告訴這種家長到處走動會影響學生上課，等教育顧問來了會帶他參觀的。
事件32：如何接待來路不明者。
當遇到來中心的人既不是預約的家長也不是應聘者時一定要問清楚來者何人、何事，并且打電話確認身份，做到心中有數(shù)；詢問時一定要注意禮節(jié)、語氣。沒有弄清楚之前一定不要讓其隨意在中心走動。
事件33：如何幫助市場部派發(fā)人員。
市場部的派發(fā)人員總的是由張國軍老師負責的，他們需要我們協(xié)助的主要是拿傳單、拿書、復印表格，和一些相關(guān)的設備和相關(guān)設備的使用。需要強調(diào)的是要告訴他們在用完電腦后電腦桌面要保持整潔，不要弄得亂七八糟。如果有什么地方不明確的要及時和張國軍老師聯(lián)系。
事件34：如何接待面試人員。
詢問對方面試職位，如果是應聘學科教師領到小教室，讓其填寫面試人員登記表。并撥打師資招聘部電話213，通知招聘部老師，有過來面試學科教師的人員在小教室等候。
如果是應聘教育顧問領其到北大廳或者清華廳，讓其填寫面試人員登記表。并撥打師資招聘部電話213，通知招聘部老師，有過來面試教育顧問的人員在小教室等候。
如果是復試人員，根據(jù)師資招聘部老師的安排教室，把復試人員領到指定教室。通知師資招聘部老師，用以保證招聘工作的順利進行。
事件35：如何接待政府官員。
如有政府人員或媒體到訪,我們一定要禮貌接待(但不需詳細解釋),問清身份及來歷,然后禮貌回答:"請留下您的聯(lián)系方法,我們政府公關(guān)部門的同事會盡快聯(lián)系您的”.
問詢中心何時開始營業(yè)時，黃埔統(tǒng)一口徑為還沒有正式營業(yè)。
盡可能留下對方人數(shù)，姓名，部門，來的目的，聯(lián)系方式，最好有名片。在對方離開后，立即通知公司政府公關(guān)部門(胡老師)或steve。
所有中心不允許照相,需公司政府公關(guān)部門人員或公司高層陪同方可，我們同時要預防競爭對手人員來打探情況。
事件36、如何應答直訪家長的提問。
1、你們這樣的教學機構(gòu)是怎樣對學生進行輔導的？
我們主要是一種一對一的個性化的課外輔導。就是一位老師對一位學生。這樣針對學生查缺補漏，這比學校里的大班教學和上小課更具有針對性。
2、主要是什么樣的老師進行輔導呢？
我們這里的教師有兩類。一類：在我們精銳考試研究院的老師。他們都是在上海從教多年。并對上海中高考很有研究。第二類：我們是從上海公辦學校挖過來的老師。教學多年，經(jīng)驗比較豐富。在教學方法上靈活、生動等優(yōu)點。他們其中有一部分畢業(yè)于清華、復旦等名校。
3、這里的輔導費用是多少？
事件37：帶家長參觀校區(qū)的應答。
1、你們的教室挺小的呀。
我們主要就是一種一對一地教學，小嗎？上課時教室里只有一位老師和一位學生，我們一其有這樣的教室52個。按照這樣來說，就不小了。而且它什么設備都有，有黑板，每個教室都有一臺空調(diào)。除了這些我們還有兩個大的陪讀教室。
2、如果孩子一天都在這邊學習，是不是要在外面買東西吃？
我們這邊有餐廳。有冰箱和微波爐你可以給您的孩子帶飯。在微波爐里加熱后就可以的我們的餐廳里就餐了。
3、你們看板上上課日學生好像不多？
今天是星期三，現(xiàn)在是白天學生基本上都在自己學校上課呢！
三、溝通交流。
事件38：如何加強內(nèi)部溝通。
一個良好的溝通機制將能有效地整合情感要素，充分尊重員工的感情需求，使員工能夠達成精神層面的充分交流，把心理話和內(nèi)心情感盡量表達出來，調(diào)整好自己的位置、行為的位置和心態(tài)的位置，從而在員工內(nèi)心深處激發(fā)起對企業(yè)的向心力、凝聚力和歸屬感，創(chuàng)造一種良好的和諧的積極向上的企業(yè)文化氛圍。內(nèi)部溝通的方式也要多種多樣,經(jīng)常使用的溝通方式有:。
1、員工都用的upc系統(tǒng).可以對新學員進行大致了解;我們也要及時添加評語,同時可以看到老師們最新的輔導記錄整合上面所有的信息對學員進行有效的跟進.
2、會議包括定期的周一中心員工大會及隨后的部門主管會議,部門內(nèi)部會議.可以對目前出現(xiàn)的問題進行討論,同時也可以對個人的經(jīng)驗進行分享交流,提出好的建議.還包括不定期的全體員工大會,實現(xiàn)各部門及上下級之間的充分交流.我們要利用好這些會議,及時了解公司新的發(fā)展及出現(xiàn)的問題,同時協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系.
3、匯報報表現(xiàn)在班主任每周要發(fā)的周報表也是內(nèi)部溝通的一個重要手段.我們就是盡力做好學生的跟進工作,同時形成良好的匯報程序,讓管理層及時掌握最新信息,及時改進管理工作.同時管理層下發(fā)的通告也是一種內(nèi)部溝通方式.
4、談話一些在報表中沒有暴露出的問題需要通過人與人之間的談話(包括電話交流)來溝通.也是最快捷的溝通方式.特別是部門之間的協(xié)調(diào),用面對面的方式更能獲得真實的數(shù)據(jù)和信息.
5、在我們的日常的工作中,可能和某個教育顧問,學科教師之間的溝通最頻繁,除了在會議中進行部門之間分工的協(xié)調(diào)外,針對某個學員,最有效的溝通方式還是面對面的談話,所以要經(jīng)常跟他們溝通,隨時更新學生的最新情況,三個部門共同協(xié)調(diào)服務學員及家長.其實部門之間都是平等的,說到本質(zhì)也是互相服務的.首先要服務好我們的同事.
6、還有一點,在內(nèi)部溝通中一定要保持溝通的雙向性,特別是上下級的溝通,上級要及時對下級的匯報做出反饋,不然很容易影響溝通的有效性,變成形式主義.
服務外部客戶.
事件39：充分重視內(nèi)部合作。
1、班主任，教育顧問，學科教師三個部分是一個整體，只有各個部門互相配合，工作才能更加到位。
2、班主任是教育顧問，學科教師，家長之間溝通的橋梁，遇到問題一定要及時反饋，及時溝通，大家共同來處理。
3、學生要續(xù)費，增加科目時，是需要各個部門的共同努力。
4、在家長面前，所有部門的說法要保持一致，不能相互矛盾。
事件40：如何做好班主任之間的交流。
班主任除了要熟悉自己所帶的學員情況還要盡量熟悉別的班主任所帶的學員的情況，在別的班主任休息時也可以做到應付自如。如果一點不了解別的班主任所帶學員的情況的話別人一問起來就是一問三不知了，這樣很不好的。所以，要做好班主任之間的交流。
第一，如果班主任第二天休息，那么在你的今天的工作簿上用留言的方式交待好第二天要做的事情和可能要做的事情。
第二，工作資料要放在其他兩個班主任找得到的地方。
第三，不要讓別人在有事的時候打不通你的手機。
事件41：和學生交流的多種方法。
1、個別談話式。
即對個性特征鮮明、自尊心強的學生，在思想、學習、班級生活中存在的心理問題（或某些不宜公開的事情）進行耐心、細致的輔導。在個別交流前，一定要對學生各方面的情況進行信息收集與分析，使交流具有針對性；與學生交流過程中，教師要注意自己的言行舉止，使學生感受到交流是平等、真誠的、可信賴的。以免學生產(chǎn)生不信任或抵觸的情緒。
2、書面交流式。
班主任通過學生的周記或作文、總結(jié)或班級值日日志等，了解學生在思想、學習、生活中存在的問題，并依據(jù)自己的分析與判斷，寫出對學生存在問題的看法與建議，指導學生的日常行為；學生也可以寫出自己的見解與想法及體會，形成師生之間在書面上的雙向交流。
3、網(wǎng)絡溝通式。
通過給學生提供的電子郵箱或個人網(wǎng)站論壇，讓學生不露出真實姓名，通過網(wǎng)絡平臺，敞開心扉，發(fā)表自己真實的觀點與感受。借助虛擬網(wǎng)絡環(huán)境，與學生進行各方面的交流、溝通，了解、疏導學生的思想，消除學生的心理疑惑。
4、集體辯論式。
針對學生在思想、學習、生活中存在的疑難問題或難以達成共識的問題，班主任可以組織各任課老師開小范圍的座談會，通過創(chuàng)設座談會這樣一個環(huán)境，發(fā)揮學生的主體性，進行師生或生生相互之間的爭論，辯解，反思；再爭論，再辯解，再反思。在這個過程中，通過與對方的辯論，產(chǎn)生思想上的碰撞、交鋒與反思，使學生對存在問題有進一步的理解與認識，使問題得到解決。
5、親情輔導式。
通過與問題學生的朋友或親人的溝通，作為與學生交流的輔助通道，即借助于他們之間存在的親情與信任關(guān)系，委托他們與學生進行交流，進而影響問題學生的思想與意識，從而間接地完成對學生的教育。
6、自學領悟式。
即針對學生存在的問題，利用豐富多彩的網(wǎng)絡資源，組織學生閱覽網(wǎng)絡上相關(guān)的信息（相關(guān)報道、電影等），進行相關(guān)內(nèi)容的網(wǎng)絡交流或討論，形成彼此間的互動，并借助網(wǎng)絡精彩的音頻效果與視頻視覺或眾多的信息源的影響，在進行網(wǎng)絡瀏覽或交流的過程中完成對學生的教育。
7、自我反思式。
即針對學生存在的問題，班主任進行必要的點撥之后，留給學生一定的思考時間與空間，進行自我反思、自我分析與自我解剖，理性思考自己的過與失，明確自己前進的方法與方向，為自己尋找解決問題的途徑與辦法，并以書面的形式寫出自己的反思體會。在這個過程中，經(jīng)過班主任的點撥，學生通過對自己的過去與現(xiàn)在，自己與他人等各方面的對比，并在對比中對自己有全面的認識、思考、分析、總結(jié)。
班主任與學生的交流是一項細致的、藝術(shù)要求很高的、需要長期堅持的工作，要達致最佳效果，必須講究方式和方法：
1、“無孔不入的滲透性”即班主任在與學生進行交流時，不要把自己置于學生的對立面，而要懷揣著一顆愛心，憑借一種真誠，采取一切可接受的方法，把握與創(chuàng)設一切可能的機會，使交流無處不在，無時不有，自自然然，不著痕跡地進行。
2、“潤物細無聲的潛移默化性”即有效的交流不是滿足于表面化的交往，而是力求達到深度的情感和思想的相互滲透、相互影響；不是滿足于轟轟烈烈、大張旗鼓的氣氛渲染，而應千方百計營造一種寬松、寧靜的氛圍，形成一種情感場與意識場，從而使雙方體驗到一種熾熱的真情，達成一種理智共識，享受一種心靈的感動，使人的思想與道德在不知不覺中得到不斷的凈化與升華。
3、“因時而異，因勢而變的靈活性”即與學生的交流應選擇恰當?shù)臅r間與地點，采取學生易于接受或喜歡接受的方式方法，使交流順其心理，順其性格，順其自然。這就要求交流要隨時而變，隨勢而變。
4、“滴水穿石的持久性”人們對世界的認識與理解是由感性到理性的過程，期間還不免有倒退或反復，不可能總是呈現(xiàn)出直線上升的態(tài)勢，往往像一條波浪式前進、螺旋式上升的曲線。所以，不應該奢求每一次的交流都盡善盡美。只有堅持不懈的努力，才能使交流由淺入深，由感受到感動。
事件42：與學生溝通細節(jié)。
作為一家專業(yè)的中小學課外輔導機構(gòu)，學生到我們這里來的目的就是要提高成績，同時能得到老師更多的關(guān)愛和鼓勵。建議班主任老師多與學生交朋友，從學生的興趣愛好上入手，談他們喜歡的事情，以此產(chǎn)生共鳴，之后可以談到學生的學習情況和習慣、交友范圍、家庭情況等等。在與學生的交流過程中，一定要保持老師的形象。
事件43：與家長溝通細節(jié)。
要告訴家長，并要求家長積極配合并給予適當?shù)亩酱佟?BR> 與家長溝通主要內(nèi)容有：
1、上課，作業(yè)，情緒，不良行為，陪讀，精英俱樂部…..及時獲得學科教師的反饋,避免退費。
2、在家庭教育方面，積極引導家長如何與孩子進行溝通并正確對孩子進行教育。
3、沉著冷靜處理家長的投訴：站在家長角度考慮問題，共同把問題解決。
事件44：如何給家長提教育建議。
1、在家中，詢問孩子的學習情況；
2、讓你的孩子教你；
3、在房里貼置適當?shù)膯卧~和數(shù)學公式；
4、做一個“個人字典”（常用短語，成語）；
5、不要給孩子施加壓力，要經(jīng)常鼓勵；
6、培養(yǎng)建立良好的學習習慣；
7、觀看英語電視電視和電影，看教育類節(jié)目；
8、聽英語歌和孩子一起感受英語文化；
9、多給孩子購買有益于孩子成長的雜志，科學雜志，探索雜志，自然科學。
事件45：如何引導家長對孩子進行家庭教育。
面對青春期的孩子，許多父母都不知道怎么辦。那么，有什么方法可以幫助父母解決這一難題呢？概括起來為三句話、十八個字：
1、引導而不強迫人都喜歡實現(xiàn)自己的意志，而反感被人支配。尤其是青少年，正處于第二反抗期，他們更向往獨立自主、按自己的意志行事，因而很容易出現(xiàn)與家長的要求對著干的現(xiàn)象。因此，父母應學會傾聽他們的意見、想法與心思，平等地與他們討論和協(xié)商問題，引導他們自愿做你想當然要他們做的事。而不要很直接地命令、指揮或硬性地阻止他們，如開口“不許”、“必須”、“一定要”等帶有強迫或強制性的口氣，這樣往往會適得其反。
2、信任而不放任青少年雖然強烈地向往獨立，但他們又往往因為能力與經(jīng)驗的不足而產(chǎn)生自我懷疑，出現(xiàn)一定程度的自卑感。因而他們內(nèi)心深處特別渴望得到父母的信任與肯定，來增強他們的自信心。而不少父母又總是認為他們還小，把他們當小孩對待，依然從頭管到腳。這種不信任亦是導致孩子反抗的主要原因之一。父母應該信任孩子，給機會讓孩子自己決定、自己處理自己的事。只是在給機會的同時，不可放任不管，而應當好教練，適時給予指導，尤其是孩子出現(xiàn)失誤時，不要埋怨、責怪，而要幫他們總結(jié)經(jīng)驗，使他們不管是成功或失敗都得到了收獲。
3、關(guān)愛而不溺愛孩子需要關(guān)心與愛護，但應掌握好尺度，不可一味地順從與滿足，否則，關(guān)愛變成了溺愛，其害無窮。
事件46：如何教給家長與孩子進行溝通的方法。
最近有家長在我們溝通當中提到最多的問題就是：我們怎么才能跟孩子好好溝通,有時候我們說的話他不聽，然后我們急了就會打批評他們了,有時想跟他們好好交流,可是又不知道該用什么樣的方式,蠻煩惱的,針對家長的需求,我查找了有關(guān)資料,希望能給予家長和同事借鑒：
1、善于耐心傾聽。耐心傾聽是溝通的前提，許多聰明的家長就是注意了傾聽，即使自己不感興趣的話題也要耐著性子聽，只有這樣才能知道孩子一串串心里話，使溝通變得很容易。
2、善于發(fā)現(xiàn)。發(fā)現(xiàn)是溝通的關(guān)鍵。家長在傾聽的過程中，不但要努力聽進去，而且要思考，注重發(fā)現(xiàn)孩子談話中的閃光點。比如，發(fā)現(xiàn)孩子能夠獨立地講述簡短的故事時就要給予及時地贊賞，翹起大拇指稱道“你真行，你真了不起”；孩子第一次能堅持自己的觀點據(jù)理力爭時，就應該夸張地稱贊：“你就像個雄辯家?！币鹬睾⒆拥淖宰穑荒芤晃兜卣f教、指責，要做到“哪壺先開提哪壺”，只有這樣，才能敞開孩子的心扉，這樣，孩子不但愿意經(jīng)常和家長溝通，還會主動提高溝通的質(zhì)量。
3、童心未泯?！巴奈淬笔菧贤ǖ幕A。家長如果沒有一顆童心，就很難和孩子交朋友，更談不上溝通。孩子對家長就會敬而遠之，沒有共同語言；同時還要做到“老謀深算”。沒有“老謀深算”，則無法引導孩子。
4、有耐心，并要講究一個“信”字?！澳托摹焙汀靶抛帧笔菧贤ǖ目煽勘ＷC。有些家長和孩子溝通失敗的原因，就在于在和孩子溝通上過于急躁，常常是“恨鐵不成鋼”、“哪壺不開提哪壺”，總幻想著通過一兩次聊天，就能和孩子成為知心朋友，這是不可能的。因為兩代人之間的差異大，理解需要有一個過程。如果只有急切的心情，缺乏扎實的行動，親子關(guān)系就有可能長期不和諧；和所有的友誼一樣，兩代人的溝通還要有一個“信”字。“說話算數(shù)”道理很簡單，真正做到并不容易，我們要學習古代“曾子殺豬教子”的典范，才能獲得孩子的“誠信”，所以，在與孩子的溝通中，家長要做孩子的朋友，才能使兩代人做到真正意義上的溝通。
事件47：如何處理與家長的關(guān)系。
做為一名班主任，不了要接待家長、回答家長的電話咨詢。成功的接待和回答家長的電話咨詢，可保持學校和家庭對學生教育的一致性和協(xié)調(diào)性，同時又可增進師生感情，提高學生在家學習的自覺性。因此，必須注意：
（1）要態(tài)度謙和，在言辭上不要盛氣凌人。接待家長時說話態(tài)度要謙和，語言要禮貌，給人可近、可親的感覺，這樣家長才會向你敞開心扉。不要盛氣凌人，好像自己是下達“圣旨”的“欽差”，家長只是洗耳恭聽的“臣民”，自己說話說一不二，家長必要的申訴也一概不睬，好像這樣才保持了“嚴師”的尊嚴。其實，適得其反，會給家長留下主觀武斷、心理素質(zhì)不佳的印象。
（2）要坦然大方，不要懦弱求人。對表現(xiàn)差、有不良行為的學生家長的來訪，要坦然大方，開誠布公地指出學生的缺點，不要說話吞吞吐吐，含糊其辭，生怕不給家長面子，好像班主任對學生無可奈何，有求于家長，只有請家長“幫幫忙”才能管住他似的。這樣家長會覺得班主任性格懦弱，缺少經(jīng)驗，不可信賴，內(nèi)心里瞧不起你。
（3）要有自知之明，不要炫耀自己。班主任要有自知之明，實事求是地評價自己，才能給人謙虛、誠實的形象，即便工作中有不足之處，家長也能體諒。不要炫耀自己，什么“你的小孩連校長都不怕，就怕我這個班主任，什么“他想什么壞主意，我一看就知道啊”等等。家長就會想你如此神通廣大，何必向家長了解情況；你未卜先知，何必調(diào)查研究。
老師要著意宣傳他們的教學成果，對經(jīng)驗不足的新教師，著重介紹他們的工作熱情和上進心，使家長充滿信心和希望。不要說某門輔導課不好就是學科教師的責任，發(fā)生某件不愉快的事又是學科教師的錯等等。轉(zhuǎn)嫁責任會使家長認為教師間團結(jié)差，師資力量差，甚至想法把小孩轉(zhuǎn)走。
（5）要胸有成竹，不要隨意發(fā)揮。班主任接待家長的來訪，對每個學生的性格、品行、愛好、學習方法、學習成績、行為習慣等都要胸有成竹，這樣既能表現(xiàn)出你對他孩子的特別關(guān)心和了解，又能掌握講話的主動權(quán)，和家長產(chǎn)生語言共鳴，使他們產(chǎn)生仰慕之心。不要胸中無數(shù)、隨意發(fā)揮，一會兒說學生某方面好，一會兒又說不夠好，出爾反爾，模棱兩可，自相矛盾，使家長捉摸不透。家長會覺得班主任太懶，工作責任心差。
班主任工作指南心得篇十
xxxx年4月10日、11日兩天，我有幸參加了在銀川一中召開的一線教育家講壇興慶區(qū)中小學班主任培訓。來自銀川市興慶區(qū)的中小學班主任匯聚一堂，聆聽了田萬生教授、呂佩橙教授、陳紀英教授、全藝老師精彩的專題講座。非常感謝領導給了我這次學習的機會，使我受益頗豐，于是認真反思，寫下體會：
一個人，不管他一生能活多少年，從成長階段來劃分，只有三個階段：過去、現(xiàn)在、將來。對一個班主任來說，過去的已經(jīng)不能找回，將來還是未知，唯一能做的，就是抓住現(xiàn)在。雖然我們不能改變環(huán)境，雖然有太多事情不是我們能決定的，但至少我們可以改變自己，改變自己的態(tài)度、改變自己的心情，可以選擇用心做好自己的每一天。這是著名心理學家田萬生教授的講座給我的啟示。不要再等，就從現(xiàn)在開始，微笑著和學生打招呼；寬容善待學生犯下的每一個錯誤；認真細致的處理好班級管理中的每一件瑣碎小事……除此之外，我想作為一名年輕的班主任，還要不斷地學習。先從做一名模仿型的教師開始，不斷地積累，一步一步走上創(chuàng)新的成功之路。
在田教授的講座里，還讓我明白:要做一個快樂的幸福的人，人生的快樂是由無數(shù)個今天的快樂組成的，不要把幸福推到未來。的確如此！快樂是一天，不快樂是一天，何不快快樂樂過好每一天呢？快樂地和家人相處、和同事相處，快樂地面對學生。
全藝老師漂亮、自信，充滿愛心。在她眼里，班主任工作是一門藝術(shù)，用心投入的人一定會體會到最終的快樂。她以一位一線班主任的眼光和心態(tài)來審視我們的班主任工作，把自己親身經(jīng)歷的、一個個鮮活生動的案例拿來和我們分享，為的是告訴我們：作為一名班主任，首先要真誠對待每一位學生，富有愛心的對待每一位學生；然后要耐心對待每一個孩子，注意每一個細節(jié)，獨具匠心地處理好每一件事情。無不令在座的班主任佩服！我想匠心，是需要教育的智慧，需要通過長期的修煉才能具備，但至少真誠、愛心、耐心是我們每一位班主任只要去做，就都能做到的！
說到此，讓我不由得想起霍懋征老師，一個無限忠誠教育事業(yè)的一線教師，她的感人事跡令所有班主任都震撼、贊嘆不已！在我看來，我們更應該把她看作學習的榜樣，在平凡的崗位上，付出著、積淀著、收獲著，做一名合格的教師，做一個幸福快樂的人。
班主任工作指南心得篇十一
教師的贊美是陽光、空氣和水，是學生成長不可缺少的養(yǎng)料；教師的贊美是一種無形的催化劑，能增強學生的自尊、自信、自強；教師的贊美越多，學生就越顯得活潑可愛，學習的勁頭就越足。作為教師都有這樣的一種感覺，各班總有幾個學生既不勤奮上進，又不惹事生非，對班級一切活動既不反對，又不踴躍參加；雖然學業(yè)平平，卻不名落孫山。一般情況下，既得不到老師的表揚，也得不到老師的批評，是一些容易被老師忽視“遺忘”的學生。我班的某某同學就是這樣一個似乎沒有什么特色的學生。在我教他的這一年多的時間里，我?guī)缀鯖]注意到他的存在。直至有一天，一件微不足道的.小事改變了我對他的看法，好象也改變了他自己。那是一次課間操，由于下課稍微晚了點，學生們都急急忙忙的往外擠，我站在講臺上，維持著秩序正好門后面的拖把倒了，學生們顧著擠，好象沒有注意到橫在地上的拖把。
這時，某某同學擠了過來，告訴大家看著點，別絆倒了，然后把拖把拿起來了。我被這一幕感動了，做完操后回教室，立刻在班級表揚了某某同學，并盡力贊美了他關(guān)心集體，為他人著想的好行為。此后，我又從幾件小事里發(fā)現(xiàn)他性格閃光的地方，并及時給予表揚，使真善美的精神得以激發(fā)和升華。漸漸地我發(fā)現(xiàn)他變了，上課特別認真，作業(yè)完成得很好，學習成績也有了很大的提高，這件事給我啟示頗深，在班主任工作中，我開始注重以人為本，面向全體，細心觀察，捕捉他們身上的每一個閃光點，及時把贊美送給每一個學生，使之發(fā)揚光大。
班主任工作指南心得篇十二
我在教師這個工作崗位上已有兩個年頭了。在這兩年的教學生涯中，在校領導和老教師的直接關(guān)懷和幫助下，我經(jīng)歷了從一名“社會青年”到一名“新教師”，從一名“新教師”到一名“受學生和家長歡迎的教師”的轉(zhuǎn)變。在此期間，我有過成功的喜悅，也有過失敗的苦惱。
剛報到的第一天，校長就對我說要我擔任五（1）班的班主任，聽到這個消息我真是又喜又怕，喜的是當班主任是我的愿望，如今可以實現(xiàn)了。怕的是自己還沒有經(jīng)驗，不知道能不能管理好一個30多人的班級。因為年輕氣盛，在處理師生關(guān)系時總免不了有些不妥的地方。有時我遇事急躁、武斷、缺乏寬容心。記得那時我班有一個同學叫章文超，剛進校時特別的皮，不僅不遵守課堂紀律，還喜歡逃學、打架，因為這，我好幾次當著全班同學的面狠狠的批評他，而他的脾氣也特別的倔，你越是訓他罵他，他越是和你唱反調(diào)，甚至于在課堂上還要和你頂撞，結(jié)果我們的關(guān)系越來越僵，這時候我有些彷徨了，也開始懷疑自己的教育手段是否真正對學生有效。在一些有經(jīng)驗的老師的幫助下，我開始用另一種眼光去看待我的學生，盡量去發(fā)現(xiàn)他身上的閃光點，經(jīng)過一段時間的細心觀察，我發(fā)覺章文超同學的本質(zhì)并不壞，例如，學校組織的大掃除，他會主動要求干這干那，學校募捐時，他也總是盡量多的捐出自己的零花錢，同時我發(fā)覺他也是個很要面子的學生。針對這些情況，我開始試著對他多表揚少批評，即使他有做的不對的地方，我也不再像以前那樣當著全班同學的面批評他了，而是私底下以談心的方式來指出他的錯誤，幫他分析利害關(guān)系，漸漸地，我覺得他有所好轉(zhuǎn)了，聽課認真了，和同學也團結(jié)起來了，不再是一位令老師頭痛的學生了。通過實踐我覺得千萬不可把師生關(guān)系當作是舊社會的師徒關(guān)系，不要以為自己是高高在上的，對學生可以任意的訓斥，甚至打罵，教師必須尊重、關(guān)心、愛護、平等的對待自己的學生。當然，在班級管理中，僅僅處理好師生之間的關(guān)系還是遠遠不夠的，在整個班級管理的過程中，我有一個最大的體會就是“人人參與班級管理”。當班主任就好比做父母，如果什么都是包辦替代的話那是培養(yǎng)不出成材的子女的，而應該是在民主對待他們的同時，充分發(fā)揮他們的自主性，適當?shù)臅r候加以引導。在學生到校的第一天，我就在班級中進行廣泛動員，鼓勵每個同學樹立起自信，尤其注意那些內(nèi)向的學生，引導他們正確認識自己，增強自尊心、自信心和進取心。我還以“假如我是班長”為題，開了一個班會，要求每人寫一篇小作文在班上朗讀，通過交流，我發(fā)現(xiàn)全體同學都有當班長的.愿望。在確定了其他班委的前提下，自開學第一天，我班就實施了班長輪流值日制，在我指導下，每個同學在值日的這一天，都以積極的態(tài)度安排好班級的大小事務，檢查家庭作業(yè)、檢查衛(wèi)生，維持早讀午休時的紀律等，值日班長還要每天完成“班級日記”，記錄學生在校內(nèi)校外的一些不良行為及好人好事，以便于我能發(fā)現(xiàn)問題及時解決，通過班長輪流制，增加了學生的參與意識，增強了學生的責任感，同時也使學生的綜合素質(zhì)得到了有效的提高。
在教學工作中，如何提高學生的成績，我覺得課堂40分鐘是最關(guān)鍵的，引導學生上好每一堂課，要把學好的基點放在課堂上，而不能寄希望于題海戰(zhàn)或是補習班。教師的一切教學活動應該圍繞學生進行，為學生服務，上課不是老師的講題表演。課堂語言要簡潔明了，克服講解重復的毛病，每道題目不要一味的由老師來講，把學生當成是聽眾，而是應讓學生成為課堂的主人，教師只起引導作用，點到為止即可，這樣有助于激發(fā)學生學習的興趣以及創(chuàng)造良好的課堂氣氛。
在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，揚長避短，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的青春。
班主任工作指南心得篇十三
最近天氣炎熱，每天都感覺在蒸籠里度過，看著外面那毒辣的陽光，更是不想出去，每天都在屋里面呆著。可是在家里呆的久了，未免就會多想。想的最多的還是我的工作，尤其是我的班主任工作。
班主任是學校一群特殊的老師，他們在學校中全面負責一個班學生的思想、學習、健康和生活等工作的教師。一個班的'組織者、領導者和教育者，也是一個班中全體任課教師教學、教育工作的協(xié)調(diào)者?？墒钦f起來容易，做起來難啊。一年的班主任工作，我體會到要想真正地做好一個班主任，那是要付出很多很多的，巨大的工作量一般老師是無法想象的。
我的一年班主任工作，總結(jié)起來，差強人意?？墒窃诠ぷ髦幸脖┞冻隽撕芏鄦栴}：
1、班級管理。我的班級管理沒達到我理想中的狀態(tài)，班級活動狀況直接關(guān)系到學生的生活、學習和教學質(zhì)量，任何一個好的班主任都會把班級管理放在極其重要的地位。在班級管理中，我利用有限的時間盡我最大的努力管理了，可是班級依然出現(xiàn)很多不好的現(xiàn)象，我知道這是我的管理不到位，沒有堅持形成一定的懲罰制度，對學生有些錯誤，睜一只眼閉一只眼，這導致了有些學生得寸進尺，無所畏懼。好的依然好，差的依然差，在以后的班主任工作中，我一定會多加努力，多請教，多學習，努力將班級管理得更好，讓學生們變得更優(yōu)秀。
2、班級成績。我只是班級的班主任，不教他們主科，雖說班級的語數(shù)外成績和我的關(guān)系不大，可是我卻不這樣認為，班級的成績在一定程度上也體現(xiàn)了班級的班風，學風。倘若班主任要求嚴格，管理到位，班級有良好的學習氛圍，班級成績有提高還是有很大可能的。
班主任工作是一項偉大的工作，我希望通過暑假的一系列反思，讓自己以后的班主任工作有大的突破。
班主任工作指南心得篇十四
懷著各種好奇，各種不安卻又期待著的心情，我跟隨著湛師商學院11財會3班的“綠夏”實踐隊來到雷州沈塘鎮(zhèn)處井小學進行“三下鄉(xiāng)”活動，實踐隊心得系列：。在本次的“三下鄉(xiāng)”中，本人將第一次擔任班主任，負責管理好三、四年級的支教活動。
7月7日，是我們“綠夏”實踐隊到達處井小學的第一天。在此之前，我一直認為當小學的班主任是一件很簡單的事情，但這想法在我的第一天初體驗后完全消失。三、四年級合在一起管理，雖然方便，但也引起另一個問題：人員過多，難于管理。第一天遇到很多措手不及的困難：一是從未料想到該小學的孩子如此好動和活潑，一個人的聲音完全比不上幾十個學生一起說話的聲音。二是未曾考慮過三、四年級之前一直是分開教育，忽然一起上課會引起部分學生的不適。三是村內(nèi)人思想守舊，男學生和女學生不會接觸，對開展各種活動產(chǎn)生了一個非常大的阻力。四是未能突破上一年的“三下鄉(xiāng)”實踐隊的成就，學生要求開展各種新活動，讓我們始料未及。這些問題在“三下鄉(xiāng)”的第一天就成為我當班主任的攔路虎。
在經(jīng)過一天的休頓和整理之后，我與三、四年級的科任老師一起開了一個短會。會議中，我們共同討論了如何解決在第一天里發(fā)生的問題，還有課程安排及調(diào)整。經(jīng)討論后，我們初步明確了班主任和各老師要盡到的責任和義務，并針對第一天出現(xiàn)的困難作出了一些方案，心得體會《實踐隊心得系列：》。
我們的課程安排是上午上課，下午開班會。在第二天的班會中，我將其主題定為“安全關(guān)乎你我他”。一開始，我是給他們講述了各種需要注意的問題，包括交通安全、人身安全、消防安全。開始時，學生們還能安靜地聽課，但是到了后半節(jié)課，學生們開始發(fā)出各種吵架的聲音。安全教育被迫于中途停止，作為班主任的我于是趁此機會講了一下對學生的要求。等學生安靜下來之后，我說了三點要求：一，希望各位學生在三下鄉(xiāng)期間要注意安全問題；二，希望各位學生上課期間能夠像平常上課時間一樣，遵守紀律，尊重在臺上傳授知識的老師；三，希望各位學生在三下鄉(xiāng)期間可以增進彼此間的友誼，包括三年級和四年級之間，男生和女生之間。在我提出這三點要求之后，學生即使嘩然一片，但也答應了班主任會盡力做好，并且在接下來的幾天里，他們也用行動證明了他們確實很努力地達到我的要求。
學生的問題得到初步的解決后，我也開始反思自己的教育和管理方式了。如果一節(jié)課上只是枯燥地傳遞學生理論知識，那只會把學生學習的興趣打壓下去。所以，我在想，課堂上不能只有理論，更重要的是實踐，實踐才是驗證真理的唯一標準，我得讓學生在實踐中領悟到真知。同時，我也把此想法告訴各科任老師，在此后的課堂上，我們也不斷地開展趣味課堂。
作為班主任還有一個更為重要的任務——管理。不但要管理好學生在校期間的活動，也要管理好各科任老師的教學活動。每一天，我都要到學校，確認老師和學生的上課情況。每一節(jié)課，我都會坐在教室后面聽課，記錄各科任老師上課時要注意的問題，并及時提醒老師。雖然每天的工作很累，但也很好地保證了課堂的質(zhì)量。
不經(jīng)覺間，“三下鄉(xiāng)”的實踐活動伴隨汗水和笑聲已走向了結(jié)束。這七天的實踐，讓我感受到太多，領悟到太多。但，我更希望的是，這一群可愛的孩子可以有一天走出他們的村莊，去追逐比這里繁星更耀眼的理想。
班主任工作指南心得篇十五
班主任的工作瑣碎而重復，經(jīng)常要對講過的事情在又有反彈跡象的時候再說，在防患未然的時候再說，在很久沒說的時候再說……，試想一下，就一點“雞毛蒜皮”的事，如果老是那么翻來覆去的嘮叨，你說學生能不膩煩嗎？因此，班主任要想做到該說的不少說、說了又有效，就要使自己的語言有感染力和有滲透力，要非常用心的琢磨怎樣找話題切入？怎樣來讓學生理解自己的本意？怎樣讓學生樂于接受？要敢于將自己的感性和理性、共性和個性、弱勢和優(yōu)勢、血肉的和精神的傳遞給學生。
我喜歡打比方。比如，我把心態(tài)差卻蠻用功的學習現(xiàn)象比作“踩著剎車加油門”；我把學習成績的先起伏后穩(wěn)定的趨勢比做“放風箏”、“夠穩(wěn)風”；我把按照輕重緩急處理事情的方式比作“交警指揮交通”等等。對此，學生有時會哈哈一笑，有時會嘖嘖贊嘆，有時會靜靜沉思，但無論怎樣，學生總會聽得津津有味，然后就在我收緊話把地那一刻，他們自然覺悟。
我喜歡講故事。比如，要進行全市高考模擬考試的時候，為了向?qū)W生進行考前教育，我就用上了最近正在德國不來梅進行“世乒賽”，我向?qū)W生講了三條新聞報道：第一條、韓國女隊意外輸給俄羅斯隊女隊。我講道：“……當比賽比分定格的一霎那，韓國女一號的球拍便從手中滑落，人也癱坐在地?！甭牭竭@，學生們都流露出惋惜的神情，瞪著眼看著我，我見火候已到，話鋒一轉(zhuǎn)，回扣主題：“造成這種局面的根源是什么呢？就是沒做好充分的思想準備，真所謂驕兵必敗。所以在模擬考試之前，大家一定要注意……”接下來，我就一板一眼的強調(diào)起來；第二條、日本選手福原愛在一盤比賽勝出后，在記者采訪她時才被提醒得知，之前的比賽竟然是8進4的決賽，所以她說自己一直就沒有太大的壓力，放得開也就發(fā)揮出色。于是我就以此向?qū)W生強調(diào)了保持良好心態(tài)的重要性；第三條、同樣是日本隊的另一名選手，由于在比賽快進行前更換了球拍上的膠皮，盡管在比分上獲勝，但卻因為球拍膠皮厚度略微超標，而最終被判定失敗。用這條新聞，我就再次向?qū)W生提醒“考號不要填涂錯”、“答題卡不要忘涂”、“準考證不要丟失”等，總之強調(diào)的重點就是“不要因為一點而輸?shù)羧?”
我喜歡論哲理。比如，我給學生講：現(xiàn)實生活中的人就好比是一個受到許多外力作用的質(zhì)點，有隨我們愿的“推力”，有違我們愿的“拉力”，有我們感受不到的“重力”，有我們抗拒不了的“阻力”，還有我們對別人施加的“壓力”?？陀^地講，人只有在這些“分力”產(chǎn)生的“合力”的作用下，才不至于會在生活的道路上偏離方向。讓學生明白生活、工作、學習中為人處世的辯證的意義；我給學生講“學習”是一個實在的概念：在解題中你的策略是否合理？方法是否得當？思路是否條理？遇阻是否會堅韌？遇疑是否會變通？遇惑是否會調(diào)控？這諸多狀況，也正是在生活中也會面臨的。讓學生理解學習是演練自己生存和發(fā)展素質(zhì)的試金石，努力學習的意義并不只是體現(xiàn)在分數(shù)上；此外，我還引導學生領悟確立原則、承擔責任、學會感恩的意義，使學生初步樹立了健康的人生觀和價值觀，為學生現(xiàn)在的努力指引了方向，為學生今后的發(fā)展奠定了基礎。
當然，無論怎樣說，說多了總會讓人煩，所以還是少說；但是如果的確該說，既是學生再煩，也要說。
班主任工作指南心得篇十六
作為一名教師，特別是班主任教師，值得學生信賴的，首先不是他的知識才華、知識占有量的多少，而是他的人格魅力，榜樣力量。子曰：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從。”要管理好班級各項工作，班主任就必須苦練“內(nèi)功”，以人格影響人格，感情喚醒感情，給學生以向上的動力。
一個班級的優(yōu)良與否，其實在很大程度上取決于一個班主任教師的管理水平。班主任是班級學生的晴雨表，班主任的情緒，一言一行，一舉一動，都直接影響感染著學生的情緒。班主任的言傳身教，正是踐行著陶行知先生“捧著一顆心來，不帶半根草去”的精神。所以，只要班主任老師把自己的所有情感和所有工作激情都寄托在班級管理建設上，潛心治學，身體力行，用自己的熱情、激情、愛心、耐心，激起學生思想的共鳴，一個良好的班級集體就會出現(xiàn)。
事實上，看一所學校校風的優(yōu)劣，從外在表象上看，就是看師生的整體的形象。尤其是學生的表現(xiàn)，很大程度上取決于班主任工作的水平。所以，辦一所好的優(yōu)質(zhì)品牌學校，只盯著教學質(zhì)量的高低不行，還要抓緊教育質(zhì)量不放松，要教育教學兩手抓，兩手都要硬。教育教學就好比是鳥的兩個翅膀，必須雙展兩翼，產(chǎn)生和諧共振，才能飛得高遠。xx鎮(zhèn)蒙古族小學正是這樣做的，多年來，堅持教育教學同步發(fā)展，齊頭并進，才使得“用真實的'教育培養(yǎng)真實的人”的辦學理念，深深根植于全校師生的心中，成為真正意義上的辦學理念。
本學期，在學校教導處開展教師讀書論壇的同時，教育處也開啟了班主任講壇之旅。其目的就是要培養(yǎng)鍛煉提高班主任的管理理論水平及班級管理組織能力，最終實現(xiàn)班主任教師的專業(yè)化成長，建設一支專家型、學者型的班主任管理隊伍。具體做法是：每周一下午的最后四十分鐘時間，都有一名班主任老師作為主講人，把自己在班主任工作中的體會分享給大家，以求取得共鳴。
班主任講壇，并不是單純的經(jīng)驗介紹，而是把在班主任工作中遇到的挫折甚至失敗的教訓分享給大家，共同分析，研究解決的辦法。從而提升對學生教育的效果?，F(xiàn)將我校幾位班主任老師在班主任工作中的一些做法分享給大家，以求斧正。
班主任工作指南心得篇十七
我們的國度，從來就不缺少教育理論，從來就不缺少教育的氛圍，家長重視孩子教育的激情，全民高漲。書店里有關(guān)教育理論的書有半面墻，微信朋友圈有一半是有關(guān)孩子教育的東西……我們真的不缺少教育理論，我們?nèi)鄙賰?yōu)秀的教育操作者。
孩子的差異性天生都有，無奈我們的家長總想走捷徑，不思考，照抄照搬，希望一本萬利，這是不行的。
我贊成一位教授的觀點：我不相信教育是快樂的，請別再以愛的名義對孩子讓步?，F(xiàn)在我國許多家庭中是獨生子女，在家里往往不是大人說了算，而是兒女說了算。但也有家庭中大人獨霸話語權(quán)。家庭中的民主，要慢慢培養(yǎng)，當孩子的認知水平和家長接近的時候，家長才可以通過與孩子商量達成一致，讓孩子明白，民主來之不易。許多家長有時以民主的幌子打著愛的旗幟去教育孩子，對孩子不斷放縱，導致孩子肆意妄為。一個未成年人打敗了成年人，結(jié)果相當可怕。
別太相信學習是快樂的。高端學習都是枯燥的，不討厭就是興趣。認為學習是快樂的學生很少，如果真有快樂，那也是通過學習考出高分的快樂。如果一個人能夠在學習中感到快樂，那就很可能成為大師級人物。絕大多數(shù)人是不會的。絕大多數(shù)人是不得不學，是為了某種目的去學。所以，品質(zhì)和意志才是真正的好老師。我們教育總是想給孩子更多的快樂，給孩子更多的游戲時間，不停的對孩子讓步。天底下哪有這樣的教育?學習里面一定有痛苦的成分，這是不言而喻的。好成績基本上都來自學生的好習慣，什么時間專注的做什么事，日積月累才能真正有所收獲。
現(xiàn)在，我們對孩子的教育大多是鼓勵，俗稱“戴高帽子”，更有專家說出這樣的話：好孩子都是夸大的，我實在是不敢茍同。適當鼓勵孩子有自信，這是對的，但是不能過度。這種教育下的孩子將來進入社會，他面臨的反差足以把他推向萬丈深淵。教育可以沒有懲戒手段嗎?單憑鼓勵就可以完成教育了?我認為，犯了錯誤要付出代價。我們應該告訴孩子，這個社會是殘酷的，要準備受到很多委屈。
我真佩服有些家長，為了讓孩子學好某門課，自己另買了一套教材，和孩子一起打拼……我真佩服有些家長，為了做孩子的表率，從來不看電視不玩手機不上網(wǎng)……孩子的奮斗非要毀掉父母的幸福?這樣的孩子能走多遠?我認為，父母的作用應該是點燃孩子積極向上的激情之火，而不是拼命燃燒自己企圖去照亮孩子，有多少父母燃燒一生化為灰燼，而孩子前途一片黑暗。只有內(nèi)心無比強大的孩子，才能戰(zhàn)無不勝，歪風邪氣也影響不了他。幫助孩子超越自我，每天都有新進步，努力讓今天比昨天做得好，明天比今天做得好，一個積極向上的充滿正能量的美好愿景比什么都重要。
放在最后說，是因為我不想說，因為我覺得它比前五點說的相比，太次要。但我又不得不說說它，在中國，它又是那么重要。大多數(shù)家長把分數(shù)當作教育的唯一目標，在省示范高中任教的我，看多了孩子分數(shù)的起伏，看多了家長的.束手無策，看多了孩子的淚流滿面，所以更看清分數(shù)對家長和孩子的折磨。所以，在九年義務教育階段，在孩子身心都還稚嫩的時候，不要為分數(shù)犧牲孩子心理生理的健康成長。小學就要求雙百分，有些過分。孩子得了100分就給獎金，100分就沒有缺點沒有漏洞?小學得100分的孩子能走多遠?數(shù)學大師陳省身生前為中科大少年班題詞就是：不要考100分。朱清時解釋說，原生態(tài)的學生一般考試能得七八十分，要想得100分要下好幾倍的努力，訓練得非常熟練才能不出錯。要爭這100分，就需要浪費很多時間和資源，相當于土地要施10遍化肥，廢掉的是孩子學習的激情和創(chuàng)造力，在分數(shù)面前，毫不猶豫的選擇相信，這是孩子不竭的動力，父母的冷言冷語可能是壓在孩子身上的最后稻草。做一個有遠見的家長，過程比結(jié)果重要，只有完美的過程，才會有無憾的結(jié)果。孩子想當?shù)谝幻脑竿c生俱來，就像大樹拼命往天上生長，為了獲得更多的陽光和雨露一樣，這不是教育的功能，這是生物的本能。
教育的作用是什么，我認為就是家長在旁邊關(guān)注、期盼和守望，及時清除小樹旁邊的雜草和害蟲，在狂風暴雨把小樹吹歪的時候，第一時間去扶正他，而不是拔苗助長。
班主任工作指南心得篇十八
時光匆匆，不經(jīng)意間一學期又過去了，在這一學期里有歡樂也有汗水，有工作上的困惑也有各方面的提高。那里，我也該整理一下我的思緒，鑒定過去了的工作經(jīng)驗，以便更好地提高自我的各項工作水平。
本人這一學期帶的是小班，主要是配合我班二位教師的教育工作，努力完成自我分管的保教任務，以下我談談這半年的工作情景：
一、不斷學習，鑒定經(jīng)驗，做好自我的保教工作
社會在發(fā)展，對保育員教師不斷提出新的要求，這就要求我們不斷學習，不斷提高，才能當一名合格的保育員教師。在工作中，我以園部下達的任務及本班的教育為中心，努力坐到和各位教師和諧相處，學習他們的長處和經(jīng)驗，不斷提高自我的教育和保育水平，平時遇到園部和班級有什么額外任務，只要自我力所能及，會和本班教師一齊加班加點，及時完成下達的各項工作任務。
二、關(guān)心孩子，熱心工作
“愛”是無私的，也是做好一位保育員的前提，自從我擔任了小三班的保育員以來，我是用心詮釋著“愛”，使我在工作中有了高尚的職業(yè)道德和強烈的職責心，也會像母親一樣，對待關(guān)心每一個孩子，使他們健康歡樂的成長。經(jīng)過這段時間的工作，我認為：自我所從事的職業(yè)，僅有熱愛了，才會去追求，才會不斷進取，才會得到家長和孩子的信任。
三、手腳勤快、經(jīng)常反思
雖然我是保育員崗位上的新手，可是我深知勤能補拙，平時除了向有經(jīng)驗的同事請教外，有時也在家看點有關(guān)業(yè)務知識方面的書籍，慢慢地在保育員這個崗位上琢磨出了門道，那就是要“勤”，比如：勤開窗戶、勤打掃、勤消毒、勤曬棉被等等，除了手腳要勤快利落外，腦子也要勤快，要經(jīng)常思考，“為什么要這樣做”，今日這件事我做的對不對“等等，常常反思一下自我的工作，以便在以后的工作中，更好改善，不斷提高。
四、工作效果及努力方向
在家園共建方面，我們明白要搞好班級工作，必須要家長的配合。平時，我能熱情對待每一位家長，注意和家長溝通。接送孩子時和家長聊上幾句，了解一下幼兒在家的表現(xiàn)或關(guān)心一下幼兒的身體情景，家長都感覺十分溫暖。我經(jīng)過各種方式及時向家長反映幼兒在園生活、學習情景，認真聽取家長提議。讓家長正確了解幼兒保育方面的資料，了解孩子的一日生活，并向家長供給一些正確的保育方式信息，一齊探討一些現(xiàn)實中的棘手問題，建立了和諧信任的家園關(guān)系。
時間在幼兒的成長中過去了，對于我個人，要學習的東西、知識還有很多，無論是教育還是保育，都是我學習的目標。要把好的方面堅持住，不夠的地方像別人學習，把別人身上的精華吸取過來，使自我成為德育、教育、保育都合格的教師。
保育體會