通過總結，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足，為以后的學習和工作提供有益的啟示?？偨Y的內(nèi)容要具有實用性和可操作性，具體可行的建議會更有吸引力。以下是小編為大家收集的總結范文，供大家參考和學習交流。
工會半年工作總結PPt篇一
我校在縣委、縣政府的堅強領導下，在縣糾風辦的指導下，堅持標本兼治的糾風工作原則，積極認真的改進我校工作作風，促進了群眾和信訪工作的全面提升，全體干部職工的服務意識、大局意識有了顯著提高，依法信訪、文明信訪的能力進一步增強，各項工作出現(xiàn)了前所未有的好局面。下面就20xx年上半年糾風工作總結如下：
一、堅持思想教育，確保制度落實，切實轉(zhuǎn)變工作作風我們歷來重視干部隊伍建設工作，始終堅持宗旨教育不動搖，把提高干部隊伍的整體素質(zhì)作為糾風工作的一項內(nèi)容常抓不懈。
今年以來，我們認真組織全體干部職工堅持每周一的業(yè)務學習和政治理論學習，并堅持寫出心得體會，增強了大家的思想認識，提高了工作積極性，進一步端正了服務態(tài)度。
同時，我們進一步完善了各項制度，形成了用理論教育人、用制度管理人的機制，先后制定和完善了《群眾信訪工作責任追究辦法》、《領導干部帶班接待來訪制度》等一系列制度措施，確保了糾風各項工作的全面落實。
同時，我們對常年纏訪人員，實行人性化的關懷，在精神和生活上給予幫助和關愛，極大的緩解了這些人的對立情緒。沒有發(fā)生一起和上訪群眾吵架、服務態(tài)度惡劣，或?qū)θ罕娚显L問題拖著不辦的問題。不管群眾對我們的態(tài)度如何，我們都堅持笑臉相迎，耐心解答，堅決要求各部門協(xié)調(diào)解決，對一時解決不了的問題，說明情況、約定時間，留下聯(lián)系方式，千方百計予以解決，使上訪群眾的滿意率達到90%以上。
二、加強督查督辦和協(xié)調(diào)力度，全力推動信訪積案化解
20xx年，根據(jù)縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，我校進一步加大了對初信初訪、領導包案情況、信訪案件交辦情況、矛盾糾紛排查情況和督查督辦力度，有力推動了信訪工作的順利開展。為了更好的開展信訪工作，我校著重做了以下工作:
一是全面督查，增強實效性。設立了專門的督查小組，對初信初訪、重信重訪的受理、辦理、答復實行督查，防止了初信初訪轉(zhuǎn)變成重信重訪和轉(zhuǎn)化成新的信訪積案。
二是聯(lián)合督查，增強權威性。今年，我校對特殊疑難信訪問題實行了領導包案，推動了問題的解決和矛盾糾紛的有效化解。三是集中督查，增強指導性。制定了定期組織督查制度，對需要重點檢查辦理、解決的案件，做到“事事有結果，件件有回音”。
三、大力組織領導干部接訪活動，全力化解各類矛盾糾紛
深入推進領導干部接待來訪群眾活動，做到每周有一名領導接待來訪群眾，認真聽取群眾的上訪訴求，耐心解答群眾提出的各類信訪問題。在定期接待來訪群眾的基礎上，我們還采取多種方式接待來訪群眾：
一是約訪。
對長期上訪得不到解決的信訪問題，采取約訪的形式，將有些棘手的信訪問題，事先和信訪人聯(lián)系，由分管領導接待上訪人，逐一解答、安排有關部門調(diào)查處理，并限期上報解決情況。
二是下訪。
采取領導下訪的形式，到學生家拜見上訪人，傾心聽取他們的上訪訴求，對合理的訴求，安排有關部門、限期解決，對不合理的訴求，做好耐心細致的思想教育工作，講清有關的`政策規(guī)定，使這些人主動息訴罷訪。
四、堅持依法規(guī)范信訪秩序，切實創(chuàng)造良好信訪工作氛圍
信訪秩序既關系到信訪工作的效率，也關系到社會的秩序。我校主要采取以下方法開展信訪工作，一是暢通群眾訴求渠道，堅決糾正限制群眾正常上訪的錯誤做法，確保群眾訴求能夠得到正常反映;二是規(guī)范了解決問題的程序，問題出在哪里，哪里就要承擔起解決問題責任，不能積累矛盾，激化矛盾，“逼”群眾越級上訪。三是加大了對《信訪條例》的宣傳力度，引導群眾以理性合法的方式表達訴求，自覺維護信訪秩序;四是對無理纏訪、鬧訪和非正常上訪的人員，加大了矯正力度，對煽動、挑頭鬧事的人員堅決依法進行了處理。
20xx年上半年，我校全面落實糾風工作的各項要求，教職工的工作作風、為民服務意識發(fā)生了根本性的變化，廣大干部工作積極性、主動性明顯增強，工作效率和群眾滿意率顯著提高。但在實際工作中，我們還存在著很多不足和問題。今后，我們將繼續(xù)努力，進一步改進工作作風，認真研究和創(chuàng)新新形勢下做好群眾工作的方法，完善群眾工作的長效機制，為促進全市經(jīng)濟社會發(fā)展、維護社會穩(wěn)定做出新的貢獻。
xx鄉(xiāng)中心校
一、檔案管理與借閱
20xx年上半年共接收2012年黨委文件x件，行政文件x件，并全部整理、立卷、歸檔;接收圖紙x張;接收工程報告x份。目前，檔案室共保管文書檔案x卷，科技檔案x冊，圖紙x余張，已全部完成電子目錄的編寫，基本實現(xiàn)了檔案電子化管理。
截至5月底，利用“檔案管理數(shù)據(jù)庫查詢系統(tǒng)”，檔案室查閱文書檔案x件，科技檔案x件、工程報告x份，查閱人數(shù)上百人次。查閱人員的滿意度達到了100%。從以上這些數(shù)字中可以看出，檔案工作在為單位的生產(chǎn)建設服務上確實發(fā)揮了重要的作用。
二、圖書、期刊管理與借閱
1.圖書。目前，圖書館藏書x冊，其中工業(yè)技術類圖書x冊，交通運輸類圖書x冊。今年購買各類專業(yè)圖書x冊，購買金額x元;所有新進圖書第一時間內(nèi)使用妙思文獻圖書管理軟件進行電子編目入數(shù)據(jù)庫，貼條形碼及標簽、上架，完成借閱前的準備。
積極尋求創(chuàng)新工作方式方法。如適當增加文學社科類書籍購買量，加大圖書流通速度;嘗試不同的購買渠道，通過網(wǎng)上下載等形式補充電子圖書、規(guī)范標準;在網(wǎng)上購買正版打折圖書，有效彌補了本地圖書資源缺乏、難以買到所需圖書的問題，也為公司節(jié)省了財力。為公司每位新進員工制作電子借書證，方便其借閱圖書。截至5月底，圖書借閱量達x冊，借閱人數(shù)x人次，圖書館已逐漸成為向公司生產(chǎn)部門提供智力支持不可或缺的機構。
2.期刊。對公司20xx年征訂的各類期刊共計x種進行日常分發(fā)工作;對閱覽室報紙期刊進行整理、上架，并制作《一周新到期刊目錄》，進行宣傳工作。及時收發(fā)閱覽室各類報紙期刊，通過公司宣傳欄及時更新新到書目，使員工能夠閱讀到最新的期刊。營造舒適、明亮的閱讀環(huán)境，為公司員工提供良好的資料查閱場地和休閑放松環(huán)境。截至5月底，閱覽室期刊借閱量x冊，x人次。
工會半年工作總結PPt篇二
在工作中我也非常重視學習作為一名業(yè)務員的業(yè)務知識(專業(yè)技術知識、心理學)，堅持一邊工作一邊學習。
用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的工作和學習，結合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。
首先是向領導學。
半年來，雖與我領導辦事的時間不多，但我親身感受到了領導風范，使我受益匪淺，收獲甚豐。
其次是向師父學，作為一名業(yè)務人員，師父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的，他們會利用自己所積攢下來的豐富經(jīng)驗傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路。
再次是向同事學習成功的業(yè)務員，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時他必須要學習產(chǎn)品技術知識，如不虛心學習，積極求教，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發(fā)展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師， 堅持向領導、師父和同事學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，基本適應了本職工作的需要。
只有不斷地虛心學習求教，自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高。
(二)扎實工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神
在實際工作的半個月時間里，我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進步。
我不但學到了以前沒有學到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作。
在努力鉆研本職工作的同時，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應本職工作的需要。
“干一行，愛一行，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學習的機會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關鍵環(huán)節(jié)，無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。
在今后的工作中我會盡最大努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷售工作中，同時以最大努力完成好領導交給的工作任務。
(三)嚴謹細致，全心做好服務保障工作
作為業(yè)務員，我們走在第一線上，我們有責任維護咱們企業(yè)的良好形象，講團結講協(xié)調(diào)，我們在外不是孤立的，從海南電網(wǎng)公司的投標情況讓我深知團結的力量，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個崗位上工作。
在工作中用認真，積極主動的態(tài)度融入到這個集體當中。
(四)存在問題
一個人有缺點并不可怕，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點就可怕了。
因此，發(fā)現(xiàn)自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結中成長進步。
在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處。
主要表現(xiàn)：主觀性不夠強，技術知識了解甚少，我一定在今后的工作中努力學習加以提高。
銷售部自xx年初以來，認真貫徹集團公司關于認真抓好制冷機組市場銷售的指示精神，在公司領導的正確指導和管理下，銷售部下大力充實了銷售一線業(yè)務人員隊伍并組織進行了培訓，注重抓好了各重點漁港的代理制銷售網(wǎng)絡的建設和目標客戶群體的鞏固，全國各大漁港的代理制銷售網(wǎng)絡現(xiàn)已陸續(xù)建立，業(yè)務員與代理商之間的溝通、協(xié)調(diào)能力也在逐步增強，我們在對制冷機組進行市場開發(fā)的過程中，不斷探索代理銷售的新方法、新思路，從目前的銷售情況看，我們的銷售工作正承現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。
現(xiàn)將銷售部上半年銷售工作情況及所存在的問題作一簡單的總結，并對銷售部下一步工作的'開展提幾點看法。
一、銷售部成員組成
目前，銷售部共有業(yè)務人員9人，他們進公司的時間最短的也有3個月，經(jīng)過公司多次系統(tǒng)地培訓后，他們已基本熟悉了制冷機組的技術性能、構造以及代理制銷售業(yè)務運作的相關流程。
對這9名業(yè)務人員，我們按業(yè)務對象和重點進行了任務區(qū)分，在業(yè)務人員比較少的情況下，使每名業(yè)務員既當終端客戶的業(yè)務員又當代理商主管，既突出了業(yè)務工作的重點，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞。
與此同時，銷售部長在統(tǒng)抓全面銷售的情況下，不定時的對各個分點進行實地檢查督導，與代理商當面溝通，探討分季節(jié)段的制冷機組銷售工作，使銷售部的工作穩(wěn)步發(fā)展。
二、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務管理制度和辦法
我們在總結去年工作的基礎上，再加上近半年來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于代理商銷售隊伍及業(yè)務開展的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。
首先制定了“管人”的《銷售部業(yè)務人員考核辦法》，對業(yè)務人員的考勤辦法及每天的工作重點和建立的客戶對象作出了明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。
其次，出臺了“管事”的《銷售部業(yè)務管理辦法》，該辦法在對銷售部進行定位的基礎上，進一步地對接到發(fā)貨通知后的發(fā)貨準備、發(fā)貨流程、機組安裝及機組安裝后的運行情況等業(yè)務開展的基本思路作出了細化，做到了“事事有要求，事事有標準。
”第三制定并規(guī)范了代理銷售合同。
在原有代理銷售合同的基礎上，我們又請集團法律顧問對代理銷售合同進行了再規(guī)范，在與代理商簽定合同時基本沒出現(xiàn)因合同制定而發(fā)生的遲簽和不簽現(xiàn)象。
第四形成了“總結問題，提高自己”的業(yè)務辦公會制度。
業(yè)務人員每次出差回來后首先到銷售部集中報到，由銷售部長主持如開業(yè)務辦公會，及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。
三、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度
從銷售部成立之初，我們便站在以尋找戰(zhàn)略伙伴的角度，和公司一道謀求制冷機組快速推進市場的方法。
堅持短期效益和長遠計劃相結合的方向，一方面盡快尋找具有良好影響力和推廣力的代理商，一方面大量的作基礎性工作，深入漁港，了解掌握各地漁業(yè)的基本情況和漁民的觀念、效益和保鮮需求，擴大漁民對產(chǎn)品的認知度，為以后全面推進市場作好鋪墊。
并試圖以現(xiàn)有的價格體系磨合市場，保證公司的利益，由始至今我們一直堅持，對產(chǎn)品充滿信心，并不計成本地努力。
四、建設并鞏固了一張代理制銷售的終端營銷網(wǎng)絡
工作中我們以指導代理商銷售幫助代理商盡快建立起自己的銷售網(wǎng)絡為主。
在建立代理制銷售網(wǎng)絡之初，我們加大了對代理商的考查力度，接待各地前來公司考察的代理商有30余人次，最終我們從實力較強的8人中選定為代理商重點考察培養(yǎng)對象，現(xiàn)已簽定代理合同的有5家，其中一家為澳大利亞、新西蘭總代理;另4家分別是浙江省舟山定海捷宇有限公司的特約代理商王珙;福建省廈門市得志貿(mào)易有限公司的福建省總代理商史志偉;廣東省總代理商邵家儒;海南省總代理商張德峰、時麗敏。
在工作中我們給代理商定任務、定期限、壓擔子，在業(yè)務員對其實時的督導，內(nèi)勤人員不定時的電話督促下，代理商的責任心增強了，業(yè)務人員的協(xié)調(diào)能力提高了，營銷藝術也得到了很好的鍛煉。
從近期代理商反饋的市場信息來看，各地的代理商在銷售部的統(tǒng)一指導下，逐步建立起了各自的銷售網(wǎng)絡，對我公司的制冷機組銷售前景更樹立了信心。
五、工作中不斷總結并大力推廣產(chǎn)品銷售中好的作法和經(jīng)驗
目前，由于全國漁業(yè)受到國際原油價格上漲的嚴重影響，以及漁業(yè)資源的減少、捕漁成本高、風險大，多數(shù)漁船主選擇近海作業(yè)，有少數(shù)漁船主甚至停船作業(yè)，只有少數(shù)漁船主將作業(yè)區(qū)域外移，這樣直接給我們公司的產(chǎn)品銷售造成一定的影響，同時，由于少數(shù)漁船主的作業(yè)區(qū)域外移，給我們的產(chǎn)品推廣提供了平臺，另一方面，停港靠岸的漁船因出海次數(shù)少，致使用冰量少，降低了漁船主的投資欲望，但從總體來看，隨著產(chǎn)品推廣的進一步深入，漁船尾氣制冷機組的市場前景非常廣闊。
(一)在重點漁港的現(xiàn)場演示工作取得良好效果
沒有親身使用過該產(chǎn)品，沒有對產(chǎn)品提出過多的問題，許多想購買的船長邀請我們對他們的漁船進行了測量。
同時，我們也同福建船檢部門和個別漁業(yè)公司建立了合作意向，同福建代理商簽定了兩臺機組的購買合同，使代理商代理我公司產(chǎn)品的信心更加鞏固。
(二)電視廣告的大力宣傳確保了產(chǎn)品占領市場的時機
我們在派業(yè)務人員深入各漁港對終端客戶進行產(chǎn)品推銷的過程中，對代理商進行電視廣告支持。
確保了產(chǎn)品迅速占領市場的有利時機，真正地在代理商與漁民之間形成了天(廣告)地(公司)人(業(yè)務)三網(wǎng)的有機結合，滿足了代理商的廣告支持的要求。
(三)積極走上層路線，進一步鞏固產(chǎn)品的市場地位
在針對銷售速度緩慢的情況下，我們認真分析導致這種局面的原因，及時召開業(yè)務人員市場形勢分析會，最終我們決定走上層路線，于是積極同省科技局、船檢部門、漁業(yè)公司建立起合作關系，通過我們的協(xié)調(diào)和深入的做工作，取得了在山東石島俚島水產(chǎn)公司安裝4臺機組的成績，這樣一方面可以徹底的檢驗機組性能，另一方面奠定了山東市場的地位，最主要的是打消了部分漁民的顧慮，為使機組在今年6月份的休漁期進行整體銷售打下了基礎。
六、銷售工作中存在的問題及xx下半年工作計劃
(一)產(chǎn)品在推廣過程中出現(xiàn)銷售緩慢現(xiàn)象的問題
1、代理商的推廣速度緩慢受價位影響大。
從近期與代理商的電話溝通以及業(yè)務員與代理商的合作上來看，代理商本身對產(chǎn)品不是很熟悉，他們之所以代理產(chǎn)品主要是看到該產(chǎn)品市場前景廣闊，符合當今的國家政策。
有些代理商為了盡快打開市場，主要在價格上與我們反復商量，他們認為價格太高減慢了市場開發(fā)的進度。
2、現(xiàn)階段的市場推廣僅僅停留在概念性推廣階段，漁船主也僅僅是概念性的接受我們的產(chǎn)品，但對產(chǎn)品帶來的經(jīng)濟價值缺乏直觀、全面的認識，致使市場推廣具有一定難度。
3、漁民持觀望態(tài)度的多。
由于我們的產(chǎn)品在漁船上安裝的少，漁民當前還沒有看到制冷機帶來的經(jīng)濟效益，漁民多停留在觀望狀態(tài)。
4、公司具有針對性促銷活動少，致使產(chǎn)品信息、性能、用途不能更加深入地傳達給終端客戶。
由于漁民多年形成的帶冰作業(yè)方式，阻礙了漁民接受新事物的程度。
如果身邊的人使用了該產(chǎn)品并達到了使用效果，產(chǎn)品的價格是可以接受的，關鍵是現(xiàn)在還沒有身邊的用戶現(xiàn)身說法。
5、市場推廣過程中漁船主普遍反映價位偏高。
目前，市場上出現(xiàn)的同類型的壓縮機制冷機組無論是在價位上還是功能上比我們的產(chǎn)品有優(yōu)勢。
據(jù)漁民普遍反映，今年的漁業(yè)資源較往年比是船多魚少，況且隨著原油價格的上漲，大多漁民選擇的是近海作業(yè)，打經(jīng)濟魚類少，認為安制冷機組作用不大，且設備的一次性投資大，由于沒有親身使用過該產(chǎn)品，所以一次性拿十幾萬購買還是有點擔心。
(二)幾點建議
1、進一步優(yōu)化產(chǎn)品的結構和質(zhì)量。
為使概念性銷售轉(zhuǎn)變?yōu)闃影迨戒N售，建議公司在幾個大的漁港建立樣板船，組織漁船主現(xiàn)場觀摩，用身邊漁船使用制冷機組后所帶來的經(jīng)濟價值及其影響力，給漁民一個直觀的、理性的認識，對產(chǎn)品性能及用途有更加深入的了解，從而刺激漁船主的購買欲望，打開產(chǎn)品銷售緩慢的僵局。
2、針對個別區(qū)域代理商銷售緩慢的情況，建議公司重新尋找資金雄厚、與漁船主有一定人際關系，影響力大的代理商，使銷售網(wǎng)絡的建立更加快捷，在代理之間有一種無形的競爭壓力，同時也為下一步的代理培養(yǎng)后備力量。
3、在休漁期前或休漁時公司多組織策劃幾次現(xiàn)場演示活動，盡可能的有設備上船作業(yè)，以此打消漁民對制冷機組的性能問題的顧慮，進一步提高制冷機組在漁民心目中的美譽度，刺激漁船主的購買欲望，以此帶動休漁期間漁民的大批量安裝。
4、打破單一依靠代理銷售的格局。
休漁期前不要不精力全部放在代理商的銷售上，因為時間不允許，我們可以找?guī)讉€大的漁業(yè)公司，依靠政府部門的幫助，投放幾臺產(chǎn)品上船作業(yè)，以此帶動強勁客戶。
(三)下半年工作重點
1、在廣泛聽取業(yè)務員和代理商意見的基礎上，加大對代理商的監(jiān)管力度，有重點的培養(yǎng)一些諸如漁業(yè)公司、船廠、水產(chǎn)公司等國營企業(yè)單位的終端客戶。
2、下大力抓好已發(fā)出去設備及已安裝上船設備的技術跟進和每天的機組運行情況登記反饋。
3、有目標的培養(yǎng)一部分潛在想代理公司產(chǎn)品的人員。
我們可以對以前打電話咨詢代理事宜的人員進行再次跟進，必要時可以發(fā)展為公司潛在代理人員，以備后事之需。
工會半年工作總結PPt篇三
半年度工作總結ppt范文，相信很多的在職人員都要寫很多大大小小的總結，日結、周結、月結……，而半年度工作總結就是小編帶來的半年工作的總結范文，歡迎大家閱讀！
我鄉(xiāng)人口和計劃生育工作在鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府的正確領導下，在市、縣計生部門的悉心指導下，堅持以“三個代表”重要思想和黨的17大精神為指導，認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國人口與計劃生育法》、《廣西壯族自治區(qū)人口與計劃生育條例》。
按照縣委、縣政府下達的人口與計劃生育目標任務狀，以狠抓基層、夯實基礎為重點，進一步明確工作職責，認真研究解決人口與計劃生育工作出現(xiàn)的新情況、新問題，積極探索人口與計劃生育工作的新思路、新途徑。
現(xiàn)將當前的工作總結如下：
一、10月至20xx年3月人口與計劃生育主要目標執(zhí)行情況
1、基本情況：全鄉(xiāng)總人口17214人，已婚育齡婦女3069人，已婚育齡婦女占總人口的比例為17.82%。
2、出生情況：10月至20xx年3月全鄉(xiāng)共出生100人，其中男50人，女50人，出生嬰兒性別比為100：100，政策內(nèi)出生95人，符合政策生育率95%,比責任指標值高5個百分點,比去年同期高0.15個百分點。
全鄉(xiāng)一孩出生60人(29男31女)，比去年同期少11人,政策內(nèi)出生60人,一孩符合政策生育率為100%;全鄉(xiāng)二孩出生39人(21男18女),比去年同期多15人，政策內(nèi)出生34人,二孩計生率為87.18%;全鄉(xiāng)共出生多孩1人，比去年同期少1人，其中計劃內(nèi)出生1人，政策外多孩率為0%。
全鄉(xiāng)上半年有3個村還沒有政策外生育，與去年同期持平。
3、避孕節(jié)育情況：全鄉(xiāng)上半年共采取避孕節(jié)育措施176例，其中女扎40例，放環(huán)119例，取環(huán)2例，終止妊娠15例，與去年同期相比，女扎增多26例，放環(huán)增加8例，取環(huán)多1例，終止妊娠多11例;期內(nèi)落實長效避孕措施70例，已落實長效避孕措施61例，農(nóng)村人口當年長效避孕率為87.14%，高出責任指標0.14個百分點。
4、社會撫養(yǎng)費征收情況：全鄉(xiāng)應征收歷年社會撫養(yǎng)費10萬元,已征收7.5萬元,歷年社會撫養(yǎng)費征收率為75%;全鄉(xiāng)應征收當年社會撫養(yǎng)費15.23萬元,已征收3.05萬元,當年社會撫養(yǎng)費征收率為20.03%。
5、當年獨生子女領證情況：期末領取獨生子女證人數(shù)為69人，上半年全鄉(xiāng)共有8人領取《獨生子女父母光榮證》，獨生子女證率為1.43%，比去年同期高0.2個百分點。
6、生育證發(fā)放情況：共發(fā)放一孩《服務手冊》17本，《二孩生育證》7本，《二孩生育證》審簽33本，換證59本，本年度持有效《二孩生育證》共129本。
7、孕情跟蹤情況：截至目前，全鄉(xiāng)共掌握現(xiàn)孕對象30人，均為政策內(nèi)懷孕，現(xiàn)已全部錄入出生人口監(jiān)測系統(tǒng)。
二、主要工作措施和成效
(一)領導重視，強化工作責任措施。
我鄉(xiāng)始終把人口與計劃生育工作擺在可持續(xù)發(fā)展的首要位置，準確把握工作中的重點和難點，對存在問題采取有力措施抓早、抓好、抓實。
一是加強組織領導，牢固樹立“抓計生促發(fā)展”的觀念。
把計生工作擺在鄉(xiāng)黨委、政府工作的首位，做到黨政一把手親自抓，負總責。
及時召開研究計生工作的專題會議，部署好年計劃生育工作和研究解決計生工作中存在的困難與問題。
二是強化責任目標管理，狠抓責任落實。
鄉(xiāng)黨委政府按照縣委、縣政府下達的人口與計劃生育目標任務狀，將計生工作目標任務分解到村，責任落實到人，從而提高了計生干部對工作的責任感和使命感。
三是強化資金投入。
凡是計生工作要用的經(jīng)費、人員、車輛都給予充分保障，并確保了年初預算資金足額到位。
為村、公愛村村部辦公樓裝修、誠信計生工作和幸福家園規(guī)范化建設及相關制度上墻撥付2萬元經(jīng)費。
(二)強化誠信計生利益導向，促進新型婚育觀念形成。
我鄉(xiāng)緊緊圍繞創(chuàng)先爭優(yōu)，廣泛開展形式多樣的計生宣教活動，建設新型生育文化。
一是實施“誠信計生”戰(zhàn)略。
截至目前為止，我鄉(xiāng)那乙、、東烈、大洛、公愛、祥蘭6個村已實現(xiàn)誠信計生工作，今年是誠信計生工作鞏固成果和推進深化的一年，在去年的基礎上，我們創(chuàng)新工作思路方法，努力使我鄉(xiāng)誠信計生工作“上檔進位”。
通過拉掛橫幅、宣傳專欄、發(fā)放知識手冊以及面對面等多種宣傳途徑，大力宣傳誠信計生的優(yōu)惠政策，使廣大育齡群眾對誠信計生的知曉率達85%以上。
據(jù)悉，我鄉(xiāng)共成立92個誠信計生小組，應參與誠信計生育齡婦女1164人，已參加1112人，參與率達95.53%。
按照要求，由7名至20名已婚育齡婦女自覺組成誠信計生小組，每位組員都簽訂誠信計生協(xié)議，簽訂率達100%。
由本小組成員民主選舉產(chǎn)生小組長，小組長則負責組織好本組成員積極開展學習、培訓等活動，形成育齡群眾自我教育、自我管理、自我監(jiān)督、自我服務的良好氛圍。
二是“創(chuàng)新服務陣地”戰(zhàn)略，努力打造計生優(yōu)質(zhì)服務新陣地——村級健康服務室，免費為已婚育齡婦女提供優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健、不孕不育和常見婦科病防治方面的咨詢等服務。
三是實施“心連心”戰(zhàn)略，切實提高宣傳教育工作的實效。
緊緊圍繞“穩(wěn)定低生育水平，提高出生人口素質(zhì)”這個任務，動員一切社會力量參與計生宣教工作。
四是實施“扶貧開發(fā)與人口計生工作相結合”戰(zhàn)略。
參加誠信計生的家庭優(yōu)先享受政府獎勵扶助政策，如生育一個女孩放棄生育二孩的對象政府一次性獎勵元，生育一男孩后辦理《獨生子女父母光榮證》政府一次性獎勵1000元，依法生育兩個女兒，并在產(chǎn)后六個月內(nèi)自覺落實結扎措施的雙女戶，政府一次性獎勵1500元。
政府出臺各種扶貧開發(fā)政策并認真貫徹到計生各項工作中，緊密結合本鄉(xiāng)實際給予計生工作更多的支持。
如低保、危房改造等優(yōu)惠政策，向誠信計生家庭傾斜，優(yōu)先、優(yōu)待誠信計生家庭。
按照新一輪扶貧開發(fā)工作要求，實行干部一對一幫扶計生貧困戶。
(三)加強“幸福家園”建設，提升優(yōu)質(zhì)服務質(zhì)量
我們按照“面向基層、深入農(nóng)村、服務上門、方便群眾”的工作方針，加強對幸福家園的建設，深入開展“七到家一滿意”活動，推進計生優(yōu)質(zhì)服務，開展出生缺陷干預工程。
按照“幸福家園”建設的規(guī)范要求，目前我鄉(xiāng)已成功打造了4個功能齊全、環(huán)境溫馨、整潔漂亮的“幸福家園”。
“幸福家園”使我鄉(xiāng)的計劃生育服務內(nèi)容拓展到早期教育、青春關愛、生育關懷、家庭發(fā)展、老年服務等領域，面向少年兒童、青年人、中年人、老年人開展終生關懷式服務，為廣大群眾提供了一個學習、保健、娛樂的活動場所。
“幸福家園”的建設不僅改善了基層服務機構設施條件，也提高了裝備水平和服務能力。
我鄉(xiāng)積極拓寬管理思路，讓幸福家園充分發(fā)揮“四大功能”。
四是發(fā)揮優(yōu)質(zhì)服務功能，利用幸福家園的避孕藥具室和健康檢查室，為育齡群眾熱情開展生殖健康服務，讓幸福家園成為了育齡人群的生殖健康服務站。
據(jù)統(tǒng)計，我鄉(xiāng)計生所免費為育齡群眾提供“三查”服務200人次。
3月20日，我鄉(xiāng)在那乙村村級服務室集中開展免費康檢活動，本次活動免費為40余名育齡群眾提供檢查服務，發(fā)放100多份計生宣傳手冊和80多份計生藥具，提供優(yōu)生優(yōu)育知識咨詢60人次。
廣泛開展“關愛女孩行動”及“七到家一滿意活動”。
我鄉(xiāng)計生服務所努力為廣大育齡群眾提供個性化、優(yōu)質(zhì)化服務，以優(yōu)質(zhì)的服務來取得廣大群眾對計劃生育深入的理解和大力的支持。
(四)落實和完善計劃生育獎勵扶助政策
根據(jù)國家人口和計劃生育政策，落實和完善計劃生育兌現(xiàn)獎勵政策。
我鄉(xiāng)積極實施計劃生育獎勵扶助政策，一是加大宣傳力度，組織計生專干進村入戶，廣泛宣傳國家獎扶政策，確保了獎扶政策人人皆知。
二是嚴把審批關，在規(guī)范完善工作程序和制度時，嚴把獎扶對象的調(diào)查關和公示關，通過開展獎勵扶助和特別扶助對象的資格確認工作，全鄉(xiāng)半年落實農(nóng)村獨生子女保健費4400元，落實率達100%。
我鄉(xiāng)農(nóng)村部分計劃生育家庭獎勵扶助工作認真按照有關程序，加強監(jiān)督檢查，確保及時有效地兌現(xiàn)獎勵扶助資金。
20xx年全鄉(xiāng)目前確認農(nóng)村部分計劃生育家庭獎勵扶助對象8名，獎扶金額5760元。
確認第一季度廣西農(nóng)村計劃生育家庭獎勵救助對象人數(shù)3人，獎勵救助金額4400元，全部落實到位。
完善農(nóng)村雙女結扎戶和獨生子女領證戶免費參加新型農(nóng)村醫(yī)療保障制度，20xx年全鄉(xiāng)共有73戶206人享受免費醫(yī)療保險。
(五)摸清底數(shù)，夯實基礎。
1、開展計生專項整治行動，摸清底數(shù)。
我鄉(xiāng)從今年年初開始就加大專項整治力度，動員各級工作人員，要求各村包村專干、村計生員對本村的三查遺留、計劃外出生、計劃外懷孕、四項手術未落實等幾類對象進行深入調(diào)查摸底，并分類建立檔案，根據(jù)不同類別，抓緊落實各種措施。
2、開展計生專項整治行動，夯實基礎。
今年3月開展長效節(jié)育措施落實整治活動，在全所干部和各村計生員的共同努力下,期內(nèi)落實長效避孕措施70例，已落實長效避孕措施61例，農(nóng)村人口當年長效避孕率為87.14%。
3、加大社會撫養(yǎng)費征收力度。
對計劃外生育對象開展執(zhí)法大行動，計劃生育服務隊每周每日不定期出動。
全鄉(xiāng)應征收歷年社會撫養(yǎng)費10萬元,已征收7.5萬元,歷年社會撫養(yǎng)費征收率為75%;全鄉(xiāng)應征收當年社會撫養(yǎng)費15.23萬元,已征收3.05萬元,當年社會撫養(yǎng)費征收率為20.03%。
(六)把握生育政策，進一步強化依法行政
針對我鄉(xiāng)基礎薄弱、群眾生育觀念陳舊的實際，采取宣傳欄、發(fā)放宣傳資料等多種形式向廣大群眾宣傳現(xiàn)行生育政策和社會撫養(yǎng)費征收管理辦法，把政策送到千家萬戶。
規(guī)范違法違規(guī)生育行為處理程序、生育證發(fā)放程序，進一步規(guī)范執(zhí)法行為，抵制行業(yè)不正之風，無自立項目、無搭車收費、白條收費等損害群眾利益的現(xiàn)象。
進一步強化計生隊伍建設，嚴格執(zhí)行“七個不準”規(guī)定，做到了依法行政，文明執(zhí)法。
(七)搞好全員系統(tǒng)錄入工作，抓好計生信息化建設
我鄉(xiāng)把全員系統(tǒng)錄入作為摸清全鄉(xiāng)計劃生育基本的主抓手，組織計生專干下到每家每戶認真完成全員人口信息采集表的填寫工作，目前信息采集工作已基本完成，錄入工作從12月開始。
為實現(xiàn)“快”的目標，我們爭取做到了一是設備到位，在鄉(xiāng)黨委政府的大力支持下，我服務所的電腦缺少和全員錄入系統(tǒng)對電腦要求高配置兩大難題得以及時解決，保證錄入設備到位，滿足了人口信息錄入的需要;二是培訓到位，由黃靈永、鄭彪、黃山三位同志對所里其他同志進行全員信息系統(tǒng)的錄入培訓，要求每位計生工作人員做到細致認真、熟練操作，確保錄入工作的順利開展。
三是人員到位，辦公室全體人員都加班加點地進行全員信息錄入工作，目前已基本完成錄入工作，信息錄入準確率已達85%，離90%準確率還差5個百分點，各包村專干將繼續(xù)加大信息完善力度。
(八)加強隊伍建設，進一步提高計生隊伍素質(zhì)
一項工作能否取得實效，干部素質(zhì)是決定性因素。
因此，我們牢固樹立以人為本的思想，把“思想上講奉獻，業(yè)務上講精通，作風上講扎實，管理上講科學”作為計生隊伍建設的核心，努力建設一支思想好、作風正、政策熟、善于做群眾工作的人口與計劃生育隊伍。
定期組織計生專干、鄉(xiāng)村干部集中進行計劃生育政策法規(guī)、避孕節(jié)育、科普宣傳知識培訓，對計生隊伍進行全面的“充電”。
三、下一階段工作打算
1、加大計劃生育宣傳力度，開展大型宣傳活動。
2、狠抓節(jié)育措施的落實和環(huán)、孕檢到位，嚴格按現(xiàn)行政策通過多種渠道，徹底摸清底細，清理計劃外懷孕，切實制止計劃外生育。
配合衛(wèi)生部門開展生殖道干預工程。
3、認真抓好流動人口管理，對流動人口要全面進行一次清查清理，對流出人口的管理要把好辦證、建檔建卡、環(huán)孕檢三個關，對流入人口要把好查驗證、建檔建卡、簽訂合同、環(huán)孕檢四關。
4、抓好基礎網(wǎng)絡建設和完善好計劃生育各項領導機構，完善好計劃生育全員信息系統(tǒng)錄入工作，努力將信息錄入準確率提高到90%。
進一步規(guī)范和完善好人口和計劃生育村務公開工作。
5、加大投入力度，健全完善利益導向機制，獎勵少生，使廣大育齡群眾生育觀念從根本上得以轉(zhuǎn)變。
6、按照上級部門制定的人口和計劃生育工作目標管理考核方案完善好各項工作。
7、鞏固誠信計生工作成果，全面推進誠信計生工作在全鄉(xiāng)的開展。
8、把握好今年的工作重點，突出工作亮點。
比如開展孕前優(yōu)生健康檢查、幸福家園的建設，爭取走在全縣前列。
9、全面完善各項資料，迎接省半年工作檢查。
四、存在的問題與不足
1、部分村干部對計劃生育基本國策認識不到位，重視不夠。
部分計生政策在村一級的貫徹執(zhí)行力度不足。
2、誠信計生工作開展深度不夠，由于在宣傳和培訓等方面力度不夠，再加上大部分參加誠信計生小組的組員文化水平比較低，大部分時間都忙于農(nóng)事，開展培訓學習時間難以統(tǒng)一，導致一些育齡群眾對誠信計生還存在一知半解甚或一無所知的現(xiàn)象，從而影響了我鄉(xiāng)誠信計生工作的推進，扭轉(zhuǎn)這一局面，仍需一個過程。
3、流動人口管理難度大，長年外出務工人員眾多，一些人“出去一個，回來一家”，甚至在外結婚生子后仍不回來，也不履行辦證、環(huán)孕檢、四術等計生義務，對這些人缺乏有效的跟蹤管理措施。
有的村政策外生育的大多是長年外出打工戶。
對于上述問題和不足在今后的工作中，我們將認真研究予以解決。
我們相信，有上級領導的精心指導和鄉(xiāng)黨委、政府的大力支持，我鄉(xiāng)的人口和計劃生育工作將為社會主義新農(nóng)村建設以及“和諧”的建設，創(chuàng)造出良好的人口環(huán)境!
市人民檢察院20xx 年上半年紀檢工作總結：
今年上半年，我院監(jiān)所工作在市院和全市紀委的領導下，全面貫徹落實17屆中央紀委七次全會、省、三門峽及我市紀委全會和市院3月15日召開的紀檢會議精神，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，堅持以人為本、執(zhí)政為民，著力加強作風建設，著力加強反腐倡廉建設，認真貫徹落實黨風廉政建設責任制和反腐化工作會議精神，截至5月20號，我院干警沒有違法違紀現(xiàn)象發(fā)生。
現(xiàn)將我院半年紀檢工作總結如下：
一、加強領導，健全組織。
院黨組始終把黨風廉政建設責任制工作作為重中之重，擺上重要議事日程，周密部署，常抓不懈。
年初在研究檢察工作的同時，把黨風廉政建設工作同規(guī)劃、同部署、同檢查、同落實，并成立了以黨組書記、檢察長為組長的黨風廉政建設領導小組，明確了黨組書記是本院反腐倡廉的第一責任人，常務副檢察長要經(jīng)常過問，其他分管副職必須堅持日常業(yè)務和反腐倡廉“兩手抓”的工作格局。
二、以專項活動為載體，狠抓教育培訓。
我院今年采取措施加大了廉政宣傳教育力度，一是堅持在檢察雜志編發(fā)廉政文章，二是在檢察內(nèi)網(wǎng)開設廉政教育專欄，三是在本院樓層開設了“忠誠、為民、公正、廉潔”為主題的宣傳，共制作版面40余塊。
四是開展了黨組成員給干警上廉政黨課制度，截至5月，共計有5名黨組成員給干警上了廉政黨課。
五是今年4月份組織政工、黨總支干警外出學習兄弟縣院隊伍管理經(jīng)驗。
按照上級部署，今年先后開展了《檢察干警核心價值觀教育活動》《督廉、述廉、評廉活動》《為政尚德，以德促廉，永葆純潔教育活動》、《廉政風險防控規(guī)范權利運行機制建設活動》、《執(zhí)行力建設年活動》和《集中治理庸懶散軟加強政風行風建設的活動》及市院組織開展的《紀檢監(jiān)察部門五個一活動》等一系列主題教育活動。
在每次活動之初，黨組都要召開專題會，集體研究醞釀，成立領導機構，設立辦公室，明確專人負責，并將每次活動的總體要求、主要任務、方法步驟傳達到各科室，任務分解到科室;活動開展中，堅持做到認真查擺問題，積極整改落實，狠抓目標落實;活動結束后，認真總結歸納，努力形成長效機制，確?；顒訉嵭А?BR> 如在開展《為政尚德，以德促廉，永葆純潔教育活動》工作中我院采取措施，確?；顒尤〉眯Ч?。
(一)、加強組織領導，廣泛動員市紀委主題教育活動方案下發(fā)以后，我院黨組高度重視，立即召開黨組會議，部署安排機關專題教育活動的工作意見和相關措施。
為了加強對主題教育活動的領導，成立了領導小組。
根據(jù)我院實際及時制定印發(fā)了《“為政尚德，以德促廉，永葆純潔”主題教育活動實施方案》，安排部署專題教育活動的'各項具體工作。
(二)、緊密聯(lián)系實際，扎實做好各項工作“為政尚德，以德促廉，永葆純潔”主題教育活動開展以來，我們按照市紀委的安排部署，迅速行動，制定規(guī)劃，聯(lián)系實際，扎實工作，努力推動檢察機關黨風廉政建設和自身反腐化工作的深入發(fā)展。
1、強化學習“為政尚德，以德促廉，永葆純潔”理念，增強廉政意識。
按照學習教育活動實施方案的安排，及時制定學習教育計劃，增加學習時間，豐富學習內(nèi)容，每周拿出兩個半天時間，采取舉辦學習講座、舉行報告會、部門學習、支部學習和夜晚自學等方式，認真學習、理解和掌握《中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政若干準則(試行)》《檢察機關黨員領導干部廉潔從政若干準則(試行)》《檢察機關黨風廉政建設責任制實施辦法》《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》等一系列學習教育內(nèi)容。
堅持每月一次的紀律條規(guī)教育，統(tǒng)一印發(fā)學習筆記，要求每個干警每月記學習筆記不少于8次，撰寫一篇心得體會，目前，全院干警已撰寫心得體會200余篇。
同時，活動辦公室還將相關學習資料20余種放臵在院內(nèi)局域網(wǎng)網(wǎng)上，方便干警們學習，增強了學習教育的效果，提高了干警的廉政勤政意識。
2、舉辦“為政尚德，以德促廉，永葆純潔”廉政講座，增強反腐倡廉教育意識。
結合檢察干警對“忠誠、為民、公正、廉潔”核心價值觀的認識，組織全院干警參加了由河南省院舉辦的核心價值觀教育實踐活動專題輔導報告會，聆聽了省院黨組副書記、副檢察長賀恒揚以《書寫忠誠，矢志為民，做一個黨和人民依賴的檢察官》和省院黨組成員、紀檢組長田效錄以《公正是檢察人員的核心價值追求》為題的兩個專題輔導，引導全院廣大黨員干警進一步增強宗旨意識、黨員意識，政治意識，責任意識，樹立正確的世界觀、權力觀、事業(yè)觀、強化執(zhí)法為民意識，培育公正廉潔價值理念，自覺把個人的人生價值融入到對黨、對人民、對國家、對檢察事業(yè)的不懈追求中。
3、全面加強崗位廉政教育，提升防范風險、廉潔從政的能力。
我院檢察干警們緊緊圍繞“忠誠、為民、公正、廉潔”的政法干警核心價值觀，舉辦學習心得交流大會，干警們緊密聯(lián)系自身學習實際、工作實際，從不同的視角、不同的側面，深入淺出地闡述了各自心中表象不同而又取向一致的人生觀、世界觀、價值觀。
為更好貫徹執(zhí)行廉潔從檢若干準則，提高檢察干警特別是領導干部履行“一崗雙責”和廉潔自律意識，促進檢察機關黨風廉政建設的深入開展。
還在全體干警中實行廉政承諾制度。
全體干警對廉潔自律和崗位廉潔進行承諾，通過承諾活動的開展，干警們重新審視了自身，進一步提高了自身廉潔自律、崗位職責的要求，必須要對自己承諾的內(nèi)容植根于心、外化于行，切實履行所作出的承諾。
做到慎用權力、堅持原則，自覺純潔社交圈，凈化生活圈，規(guī)范工作圈。
4、全面查找崗位廉政風險，提升防范風險、廉潔從政的能力。
結合廉政風險防控工作全院干警要結合自己的工作崗位、工作責任，在去年查找廉政風險的基礎上，進一步查找廉政風險點。
針對查找出來的風險點及崗位特點，特別要突出領導崗位、中層崗位和其他重要崗位三個層次重點，制定相對應的廉政行為規(guī)范及防控措施。
對崗位容易發(fā)生的風險、制定的相應行為規(guī)范，整理成冊，建立檔案。
市院各部門負責人要結合工作實際，對容易發(fā)生廉政風險的重要崗位、重要工作環(huán)節(jié)的工作人員，經(jīng)常進行關愛提醒教育和防范監(jiān)督檢查，確保隊伍不出事，工作不誤事，使教育的方式更加符合時代特征。
三、健全制度，規(guī)范管理。
年初，制定下發(fā)了《20xx年紀檢監(jiān)察工作意見》《20xx、年度黨風廉建設責任制工作安排意見》、《20xx年度黨風廉政建設責任制工作目標分解意見》，3月22日，我院召開了紀檢工作會議，對去年工作進行了總結，對今年工作提出了安排，在會上黨組書記、檢察長水寶泉與副檢察長、副檢察長與主管科室負責人，各科負責人與干警層層簽訂了《黨風廉政建設責任書》，班子成員、中層干部還分別向檢察長遞交《廉政承諾書》，從而形成了一級抓一級，齊抓共管的責任體系，加強了對廉政建設的規(guī)范化管理。
5月底我們又對照年初簽訂的責任書，對各科室年度廉政工作開展、落實情況進行了半年綜合考評，真正做到了有安排、有部署、有督促、有落實、有考評，在全院上下營造了一個風清氣正的良好氛圍。
為了客觀評價檢察干警的德才表現(xiàn)和工作業(yè)績，促進勤政廉政，提高工作效能，我們制訂了《市人民檢察院績效考評辦法》共計6章23條，從工作實績、作風紀律、隊伍提升、獎勵加分等方面制訂了詳細考評辦法。
四、加大監(jiān)督，確保公正。
加強監(jiān)督，落實制度，從嚴追究是促進黨風廉政建設工作的有效保障。
為促進公正執(zhí)法、安全辦案，我們不斷加大內(nèi)部執(zhí)法辦案監(jiān)督力度。
一是組織全院干警學習《人民檢察院執(zhí)法辦案內(nèi)部監(jiān)督暫行規(guī)定》，使干警在對監(jiān)督對象和監(jiān)督內(nèi)容了解的同時，更加明確自身擔負的責任和使命。
二是建立了市人民檢察院內(nèi)部監(jiān)督管理辦法，完善了相關責任制度，推動了執(zhí)法辦案內(nèi)部監(jiān)督更加趨于制度化、規(guī)范化、程序化。
三是對業(yè)務科室辦理的案件實行辦案同步監(jiān)督、備案監(jiān)督，通過嚴格的監(jiān)督檢查，有效促進了嚴格執(zhí)法、文明辦案、安全辦案。
截至5月底，我院紀檢部門對業(yè)務科室辦理的3起案件進行了監(jiān)督，開展檢務督察7次，編發(fā)督察通報四期,特別是對辦案安全、案件評查，對提高自偵案件辦案效率和質(zhì)量起到較好地助推作用。
20xx年上半年我們在黨風廉政建設和反腐化工作上雖然取得了一定的成績，但仍然存在一些不足，主要表現(xiàn)在：
1、對干警倡廉教育方法簡單，效果還有待提高。
2、對執(zhí)法辦案監(jiān)督停留在形式上，不能從根本上進行監(jiān)督。
3、工作創(chuàng)新精神不強，有應付現(xiàn)象。
下半年打算：
1、突出主線，繼續(xù)加大對干警廉政教育力度。
結合各項教育活動讓廣大干警從思想深處解決為誰掌權、為誰執(zhí)法、為誰服務的問題，增強公正廉潔執(zhí)法的自覺性、主動性。
2、按照省院20xx年向社會公開承諾辦好的10件實事要求，認真開展以“規(guī)范權力行使、接受人民監(jiān)督”為主題的檢風檢紀社會評議活動.
3、在工作創(chuàng)新上下功夫，講究監(jiān)督的方式方法，要定位在時時檢查、時時提醒上，始終要做到幫忙不添亂，保護不拆臺，要按規(guī)定、按程序進行，收到更好的監(jiān)督效果。
4、加大對風險防控機制建設宣傳，在內(nèi)網(wǎng)上組織干警對廉政風險防控機制建設相關知識學習，不斷總結外地先進經(jīng)驗，為我院工作開展奠定基礎。
5、加強對監(jiān)察業(yè)務學習，不斷提高素質(zhì)，適應新時期工作要求，做到內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象。
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周二的會議，的確不盡人意，從我個人的角度來說，對自己這半年的工作總結并不全面，下半年的工作計劃也并不清楚。
借此機會，再次審視自我，認清自我，同時確立自己明確的工作目標。
從12月底來公司到6月，這段時間的工作總結如下：
1. 剛到公司，前兩個月比較茫然，但我一心想著把工作做好，進入工作狀態(tài)。
初來乍到，學習是非常重要的，當然外貿(mào)部優(yōu)秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結果總是給人鼓舞。
通過一系列的培訓，產(chǎn)品知識，到電話營銷，我知道了作為一個外貿(mào)業(yè)務員如何開始工作，進入狀態(tài)，取得訂單。
開始的兩個月，沒有任何平臺，這是公司對我的考驗，也是我自己對自己的考驗。
就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。
到第二個月，從網(wǎng)下大海撈針，到最后重點客戶培養(yǎng)，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心。
總結這一單，最重要的是客戶積累，培養(yǎng)重點。
這一點要得益于平時戴總讓我們做客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)。
只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài)，進而掌握訂單的狀態(tài)。
2. 從二月份拿到阿里賬號，我工作下了一個新的臺階。
這里想感謝公司給我這樣一個可利用的優(yōu)質(zhì)平臺，讓我客戶資源很快下升，并學會如何處理詢盤，跟蹤客戶，并達成訂單。
三月份太陽能熱水器客戶開始積累，并取得南非客戶的樣品單，目前對方還在測試階段，訂單大概要8月份才能確定。
總結這一單，并沒有什么訣竅可言，最重要的是跟緊客戶。
雖然只是幾百美金的樣品單，但
是在這個客戶身下花了很大心血，記得2月底至3月份每天晚下都會和客戶聊天聊到很晚，一般是客戶提醒我該休息了，我才下線......正因為如此，客戶才如期參觀工廠，并順利下樣品單。
總而言之，跟客戶的感情是需要長期培養(yǎng)，關系好了，機會自然就多了。
3. 4月和5月，我個人的業(yè)務都處于低谷期，太陽能電池板的樣品單出了4個，熱水器出了一個樣品單。
這段時間，可以說還是處于摸索狀態(tài)，出單心急，所以每碰到一個客戶，我都會花大量的時間和精力對付，也許是白費心思，但覺得是值得的，因為經(jīng)過這段過程，我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài)，判斷客戶下單的可能性有幾成，哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶。
6月份下單的美國affordable solar也是這段時間培養(yǎng)出來的，時間雖然很長，但是最終我看準了這個客戶，而且認定是優(yōu)質(zhì)客戶，終于經(jīng)過2個多月時間，定金順利到賬。
總結這段時間我的付出，當然很多是不值得的，比如有些客戶是考察市場，觀望行情，這樣的客戶可以不用花太多的精力，這樣的客戶不僅難纏，而且很麻煩，問題一大堆，你要不停為他搜集信息，解答問題，到最后，他也不會下單，然后消失。
像這樣的客戶要等他的訂單，估計要一年或者兩年時間。
而美國客戶，他問題也很多，根據(jù)我的判斷，他有單，所以我會很耐心，很細致為他一一解答;因為他有單，我?guī)缀趺恐芏紩螂娫捲儐柷闆r，并記錄對方的進展，到最后的程度是，對方一接到我電話，聽到我的聲音，就知道我是浙江華錦的tracy，這個時侯，我就肯定，這個客戶下單，一定會下給我。
當然結果也是這樣的。
4. 6月份，詢盤很少，新客戶的開發(fā)也就比較少，有兩三個客戶可能會下樣品單。
同時，跟老客戶保持著緊密聯(lián)系，尤其是出過樣品單的客戶。
樣品單客戶盡快翻單。
同時，客戶訂單下了之后，配合其他部門，將客戶要求反饋給采購部，生產(chǎn)部，以確保訂單準時并無差錯，贏得客戶!
下半年的工作總結大致如綜下所述，雖然下半年總的銷售額并不理想，主要是因為我客戶資源有限，很多客戶還處于培養(yǎng)階段，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低，這就導致銷售額比較低。
對于下半年的工作我很有信心，也希望公司對我有信心。
會下我也給自己定了目標，這個目標是要用行動去實現(xiàn)的，而不是空談。
下半年總目標是12萬美金。
很難細化，每個月能做多少，但是我相信，如果樣品單客戶維護好，繼續(xù)翻單，這個任務并不難，甚至可以做得更好。
業(yè)務員下半年工作總結就目前客戶的跟蹤情況，7月份的工作目標和計劃如下：
1. 順利處理美國客戶訂單，70%余款收回，這樣7月份至少可以完成3萬多美金。
當然不能只盯著一個客戶。
墨西哥客戶太陽能電池板樣品測試已成功，客戶也比較滿意，目前正在談一個小柜的訂單，根據(jù)和客戶的聯(lián)系情況，以及私人關系，目標7月份拿下訂單。
對于這樣的客戶，當然是要像貓盯著老鼠那樣，抓緊，不放松，有望7月中旬收到定金。
所以給自己7月份的目標是5萬美金。
2. 其余每個月的任務，很難細分，因為和客戶的進展是在變化的。
希望每月的任務能提前一個月定下來。
3. 還有一個主要的任務，幫助新業(yè)務員適應公司，盡早做出業(yè)務。
目前，只有鄭蓉是我負責，我會耐心為她解答工作中遇到的困難，并給予適當?shù)闹笇?，幫助她早日為我們公司外貿(mào)業(yè)務作出成績。
我知道，對于工作的計劃也許還不讓人滿意，在我個人的便簽紙下面，每一天的計劃，都一條條寫下來了，每天的計劃我相信是為我大的目標服務的，所以會腳踏實地做好。
在公司這半年時間，我有不足的地方，希望同事領導給我提出，我會虛心接受，并改正，爭取做得更好。
每個公司都有自己的制度，以及管理方式，在努力工作的同時，我也會配合公司的各項制度。
對于公司，我也有以下建議：
1. 對待資源資源。
在下面的工作總結中，我提到，網(wǎng)絡平臺是一個很好的資源，有了平臺，業(yè)務下有了明顯的進步，客戶積累量也突飛猛進。
所以希望公司在資源分配下，盡量做到公平公正，因為這個對每個業(yè)務員都狠重要!
2. 對待樣品。
因為前半年，我出的大都是樣品，所以對這一點體會比較深刻，如果樣品單客戶能培養(yǎng)成定期下單的長期客戶，那目標是很容易實現(xiàn)，也為公司的長期客戶做出貢獻。
我提出這一點并不是說我的樣品出了問題，相反，我出的樣品，客戶都比較滿意，測試也很不錯，所以我希望能繼續(xù)保持下去。
因為樣品是客戶對我們產(chǎn)品的初步審核，是我們?nèi)〉糜唵蔚年P鍵。
3. 對待來訪客戶。
這一點只是細節(jié)，但是希望能引起注意。
據(jù)我所知，我公司到訪客戶的下單率，并不理想。
相比，我知道的一家工廠，他們公司硬件設備及各方面條件并不如我們公司，而對方到訪客戶的下單率幾乎是100%。
探其究竟，工廠對待客戶細節(jié)等都非常注意。
客戶到訪，無論客戶是否下單，都非常尊重。
我也希望我們公司對遠道而來的客人，表現(xiàn)出東道主的熱情，并展示公司良好的企業(yè)形象。
這些建議，只是我個人的看法，如果能改進的，希望公司盡力改進，為公司業(yè)務，塑造形象而努力。
我需要做的就是：為我的目標而努力!!
??????? 回望過去，下半年的工作即將告一段落，回顧一下這幾個月來的工作，不禁心潮澎湃。
現(xiàn)將主要日常工作總結匯報如下：
1. 審核、結轉(zhuǎn)和調(diào)整了2015年上半年完成的供應商應付賬款和業(yè)務員往來賬款賬目，及時改正了一些賬務上的錯誤。
2. 根據(jù)會計制度與準則結合本廠實際情況，對上半年的所發(fā)生的供應商應付賬款和業(yè)務員往來賬目的所有業(yè)務進行了精確核算，及時進行記賬、登帳、銷賬并編制各種會計財務報表;做好財務最基本工作，所有賬實相符。
3. 圓滿完成了1-2季度各供應商應付賬款和業(yè)務員業(yè)務的對賬工作，在對賬工作中，恪盡職守，極大的保證了企業(yè)利益的最大化。
在付款過程中(我所知情的情況下)，根據(jù)客觀賬齡，積極向領導諫言獻策，努力使應付賬款的支出具有最大限度的合理性。
4. 積極參與每月工資方案的制定和調(diào)整，根據(jù)工資方案，準確編制工資表并組織財務人員及時發(fā)放，對部分員工的疑惑進行了耐心解釋。
5. 指導并組織了財務和車間核算員對車間生產(chǎn)成本的合理核算和完善工作。
值得一提的是，由于以前對生產(chǎn)成本核算的不合理性及管理的極大漏洞，我們首先協(xié)調(diào)各有關部門規(guī)范管理程序，完善車間信息收集報送制度，合理核算本期產(chǎn)成品的產(chǎn)品價值，根據(jù)不同的費用分配率和利潤率進行合理調(diào)整并及時錄入軟件系統(tǒng)。
1. 協(xié)調(diào)有關部門，制定物料收發(fā)，產(chǎn)成品管理細則，完善儲運部組織機能，細化各員工工作職責，各項工作內(nèi)容具體落實到人，定時定量完成任務，提高部門工作質(zhì)量要求，杜絕造成有些事做完之后沒有人整理記錄，甚至出現(xiàn)問題沒有人承擔責任的現(xiàn)象。
2. 加強存貨的管理工作，督促儲運部管理好企業(yè)各類庫存材料，努力做好產(chǎn)成品的帳、卡、物的相符工作，每月不定時的`檢查倉庫庫存的合理性和正確性。
3. 進一步加強產(chǎn)品成本的核算工作，積極推進會計標準化工作，努力形成從基礎核算到日常流程進行細則的規(guī)定并形成統(tǒng)一標準。
4. 積極推進會計電算化建設。
在原有軟件的基礎上，我們同軟件開發(fā)方多次溝通，決定在軟件數(shù)據(jù)初始化時要建立規(guī)范的帳套體系，對會計科目，核算項目，費用項目的設置上均按照《新企業(yè)會計準則》的規(guī)定進行設置，爭取在8月底完成軟件的調(diào)試運行(只是在有條件的部門進行，對于主管領導不配合的部門此項工作則無法進行)。
一旦軟件運行狀態(tài)良好，即可實現(xiàn)財務對物料的適時監(jiān)控，并可大大提高數(shù)據(jù)的查詢功能，從而提高工作效率。
5. 協(xié)調(diào)和規(guī)范有關部門各類報表的上報工作，進一步明確報表的名稱、上報時間、報送對象、責任人， 蓮 山 課 件 并保證報表的及時性和準確性，為企業(yè)領導決策提供有用的信息。
我們財務工作，雖然平時工作能夠相互溝通，相互促進，相互進步，但很多的工作都存在拖沓、扯皮和越位的現(xiàn)象，長期存在著工作的責、權方面不明確的問題。
協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，對一些問題的把控上也會對財務工作帶來負面影響，這樣財務部工作就會很被動，所以建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是協(xié)調(diào)工作的重中之重。
如果有一種制度能夠約束住任何人，我們之間也就沒有什么了。
上半年的工作雖然取得了一定的成績，但仍然存在著這樣和那樣的缺點，仍然存在著許多應做而沒做，應做好而沒做好的工作。
我一定會戒驕戒躁，揚長避短，積極總結經(jīng)驗教訓，將工作完成的更好更出色。
我深深知道，作為財務主要人員，在企業(yè)加強財務管理，規(guī)范經(jīng)濟行為等方面還應盡更大的義務與責任。
以后的工作雖然千頭萬緒并存在許多困難障礙和不理解，但我只要隨時保持清醒的頭腦，用心想事，用心謀事，用心干事，努力拼搏，我想再大的困難，也是可以迎刃而解的。
工會半年工作總結PPt篇五
從年初**月**日調(diào)入辦公室的這半年的時間里，對辦公室的工作已經(jīng)有了新的認識，并能很好的完成自己份內(nèi)的工作。
記得在開年上班時進行了一次競聘上崗，我在自己的演講詞中說過自己對辦公室工作的三點認識，那么這半年的時間我達到了我的目標嗎?現(xiàn)在我就上半年的工作做出以下總結：
一、堅持為雜志社服務
在這半年里我能夠扎實的完成領導交代的各項任務。
接待上級部門領導、全國同行單位來檢查訪問等工作200余次，整理會議記錄8篇，起草文件100篇，嚴格按照要求整理歸檔各類收文、發(fā)文、編號文件等重要資料。
下班時對辦公場所的門、窗、燈進行檢查，確保不發(fā)生任何意外事故。
并切能做到上班第一個到崗，下班最后一個離開。
在上傳下達，信息通知方面能落實到人，辦公室是起橋梁的作用，因此確保每位員工能夠很清晰明確的了解領導所下達的命令，并且把每位員工的意見與建議反饋給領導，是我工作中的主要任務。
二、堅持為部門服務
在這半年里，自己能夠很好與各個部門打交道。
基本上熟悉了各個部門的工作方式與業(yè)務流程，并能配合各部門做好服務協(xié)調(diào)工作。
在計劃期出樣時，自愿加班陪同各部門同志，做好加班同志的服務工作，保障他們能夠一心一意審稿、校稿，確保我們的雜志準確無誤，順利出刊。
在平時的工作中也能夠配合辦公室的其他工作人員做好協(xié)調(diào)工作，確保辦公室的各項工作能夠順利的開展。
三、堅持為同事服務
自己能夠與各位同事很好的相處，保持自己的平常心。
樂于幫助其他的同事，基本上做到有求必應。
在工作中，自己負責與大廈的工作人員聯(lián)系，基本上能夠在兩個工作日內(nèi)解決問題。
認真負責的做好各項工作。
辦公室的工作細小、瑣碎，雖說都不是什么大事，但是又不能有任何的缺失。
對于我們來說任何細小的錯誤，都會給其他部門的不便，更會造成雜志社的損失。
因此，我經(jīng)過這半年的鍛煉，磨練了自己的細心和耐心，確保任何事情能夠很好的完成，不給其他人帶來麻煩。
這是我體會到的，也是我今后工作的準則。
以上是我對我**年上半年的工作進行的總結，總的來說能夠完成自己在年初制定的目標方案范文.庫.整.理^，并且能從磨練中不斷的提高自己在各個方面的能力。
盡管自身還是存在一定的不足，但是自己通過自己不斷的學習，不斷努力，不斷的去適應各種環(huán)境，來完善自己。
進入雜志社給我的感受就是，這是一個很好的平臺，能夠讓你在需要你的地方發(fā)揮作用。
做好自己的本職工作，配合好辦公室其他人員完成工作，是我今后工作的一個基礎。
處理好各方面的關系，是自己今后工作的方向，讓自己在社會的環(huán)境中不斷得到錘煉。
當然自己還應該通過不斷的學習，減少工作中的失誤。
不斷的加強文化知識的學習，提高自己的知識水平與文化素質(zhì)，這樣才能在競爭中立于不敗之地。
能夠進入雜志社，是我的榮幸。
我要把握這個難得的機會，不斷的改進自己，為今后的發(fā)展奠定堅實的基礎。
一、上半年工作總結;
1繼續(xù)健全公司各項規(guī)章制度，進一步提高公司規(guī)范化運作水平;
在公司原有制度的基礎上，完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規(guī)范性文件。
1自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負責管理，實現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進行嚴格控制。
并通過由人事行政部負責統(tǒng)一發(fā)放，加強了內(nèi)部文件傳閱，及時傳遞信息的效率。
2在年初的計劃中，本應在三月對公司的制度及更新的部分進行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達預計效果。
六月，集團人力資源部牽頭進行物業(yè)公司制度匯編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。
并針對目前存在的執(zhí)行力差、責任心不足、業(yè)務處理回應速度緩慢等問題，推出《24小時回復制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務水平的相關制度。
二、人事管理
2.1人員編制
隨二期的驗收接管及又一城的介入，根據(jù)實際需要，人員編制進行了如下調(diào)整
2.2人員招聘;
物業(yè)公司上半年通過報紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場招聘會、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務。
上半年人員異動情況
備注：六月份因未結束，未納入統(tǒng)計范圍。
2.3人事費用
1-5月人事實發(fā)工資總表
2.31《保安員12小時工作制》
在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實施了《保安員12小時工作制》，對保安員的薪資進行了調(diào)整。
試行兩個月以來，保安員基本能接受該項調(diào)整，部門人員流動率未出現(xiàn)異常。
基本解決人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。
2.32有償服務提成制
隨二期入住率的提高，對有償服務的需求逐步增加。
在不增加清潔人員的基礎上，試行安排休息的員工提供有償服務，并在有償服務收費中按....元/小時的標準，作為工資提成給員工。
目的是減少加班時長、控制人工成本，同時提高員工工作的積極性。
2.4員工培訓
上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓的覆蓋率100，每周各部門開展的業(yè)務培訓平均1-2次，組織個別業(yè)務部門經(jīng)理參加陽光團隊的拓展活動。
在四月，組織了主管以上的'員工前往....參觀，學習別人的管理經(jīng)驗，找出自身不足。
初步建立員工培訓檔案、培訓課程計劃及相關培訓資料等，計劃于下半年具體實施。
培訓工作因一直缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開展，存在培訓的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓，未建立系統(tǒng)的培訓資料及操作規(guī)范文件等問題。
這次各部門均完善了操作手冊，同時也為下半年的培訓工作建立了基礎。
2.5推行績效考核
在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級別及相應的工資待遇標準。
通過績效考核，調(diào)動員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級、調(diào)薪的機會。
先后實施的績效考核部門有客服中心、車隊。
目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績效考核的力度和實效性未達到真正激勵員工積極性的效果。
分析原因，主要存在以下方面的原因：
1)工作目標不明確，未建立實際操作的規(guī)范。
2)管理人員流動性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。
3)從建立績效考核標準到考核結果的過程管理不足。
4)員工對績效考核的理解度、認同感有限。
三、行政管理
3.1員工餐廳
3.11面對員工反映意見比較集中的員工餐廳，經(jīng)過多次的意見調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時間上，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進行了調(diào)整。
目前，員工滿意度基本達到95以上。
3.12在五月份員工餐廳收支報告中，已實現(xiàn)包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用，在員工滿意的基礎上合理降低成本。
3.2倉庫管理
3.21通過制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等，首先從物料驗收的環(huán)節(jié)開始嚴格控制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務部門派人協(xié)助驗貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。
其次，加大倉庫對物料的管理職責，在采購物料的價格、品質(zhì)上，與歷史價格、原用物料品質(zhì)進行對比，嚴格把關，不合格的一律予以退貨處理。
3.22為配合財務部做好費用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。
3.24增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進行了清點。
在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等工作，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。
在上半年集團財務部聯(lián)合進行的資產(chǎn)盤點中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。
3.3車隊管理
3.31根據(jù)上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機獎懲條例》，以季度的形式進行考核，并推出安全駕駛獎。
對業(yè)主提出投訴的司機，給予懲罰，并由司機本人向業(yè)主進行解釋和道歉，提高司機對服務規(guī)范的重視。
3.32上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務的需求，有租車及租司機兩種。
為規(guī)范操作，制訂了有償服務標準，在不影響正常運行的情況下，均滿足業(yè)主的需求，服務創(chuàng)收。
3.4采購管理
在上半年的采購工作中，提高采購的計劃性，基本完成各部門的采購工作，及時核價。
虛心向業(yè)務部門學習商品知識，在大批量不確定質(zhì)量價格的采購中，聯(lián)合業(yè)務部門的主管及材料部同時到采購市場定品質(zhì)及價格標準。
完成了上半年工程物料供應商評估，并根據(jù)業(yè)務部門的推薦，采用了新的物料供應商，在價格上有所降低。
3.5樣板房管理
自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標準，對樣板房的員工按清潔標準進行了全面培訓，將樣板房物品的保管責任落實到個人。
接管半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件。
主動與營銷部門溝通，征詢樣板房需要改進的問題，及時調(diào)整，積極配合。
工作總結是對過去一年工作的情況(包括成績、經(jīng)驗和存在的問題)的回顧、評價和結論。
毛主席曾指出：人類總得不斷地總結經(jīng)驗，有所發(fā)現(xiàn)，有所發(fā)明，有所創(chuàng)造，有所前進。
這段話精辟地闡述了總結的作用和意義。
公司人力資源部工作總結及述職報告各位領導、各位同仁：大家好!匆匆逝去，我們鋼材大市場的一切營運工作也準備就緒，所有長天人都在滿懷希望地期盼著市場正式開業(yè)春天的早日到來，值此辭舊迎新之際，我謹代表公司人力資源部對本部門這一年...
總結要寫得有理論價值。
一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或是談存在問題，都不需要面面俱到。
另一方面，對主要矛盾進行深入細致的分析，如談成績要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經(jīng)驗是什么;談存在問題，要寫清是什么問題，為什...
一、在政治上嚴格要求自己，認真學習和領會黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神，努力實踐“三個代表”重要思想，樹立和落實科學發(fā)展觀，把自己的思想統(tǒng)一到局的決策上來。
廉潔自律，克己奉公，自覺樹立人事干部“公道正派”的良好形象。
如果說企業(yè)成功的三個主要因素是長遠策略、組織結構和企業(yè)文化，那么心靈、情感等問題顯然屬于企業(yè)文化范疇。
社會文化決定社會成員的心理狀態(tài);家庭成員的心理反映其家庭文化教育背景;企業(yè)文化便從其對待社會、客戶和員工的態(tài)度以及其產(chǎn)品...
伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的20xx年。
回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。
xx年，是三利酒店飛速發(fā)展的一年，本部門在公司領導的正確指導下，在全體員工的共同努力下，努力學習，積極工作，同心協(xié)力，完成上級和公司領導交給的各項工作任務。
好的成果是需要分享的，這樣才能起到鼓勵的作用。
同時這也有利于激勵其他員工共同奮斗，工作總結無疑使能使一個好的工作總結得到好的分享的好平臺，因此，寫好工作總結是延續(xù)成功的有效方法。
工會半年工作總結PPt篇六
20xx年彈指間已過半年。
總結我這半年來的工作，只能說是忙碌而充實。
半年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結經(jīng)驗，吸取教訓，更好地前行，現(xiàn)將我這半年的工作總結如下：
一、端正態(tài)度，熱愛本職工作
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。
既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。
只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，踏實的干好本職工作。
二、培養(yǎng)團隊意識，端正合作態(tài)度
在工作中，每個人都有自己的長處和優(yōu)點。
培養(yǎng)自己的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足。
工作才能更順利的進行。
僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、存在不足
工作有成績，也存在不足。
主要是加強業(yè)務知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結經(jīng)驗，克服不足，把工作干好。
(一)、強化自制力。
(二)、加強溝通。
同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。
我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。
(三)、加強自身學習，提高自身素質(zhì)。
積累工作經(jīng)驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優(yōu)點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟,業(yè)務知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓，努力克服缺點,在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作!
時光飛逝，xx年前半學期的工作轉(zhuǎn)瞬即為歷史。
回顧即將過去的兩個多月，計財部在領導的正確指導和各部門的通力合作的全力支持下，在完成社團經(jīng)費計財部各項工作的同時，很好地配合了各社團的工作，各方面也取得了一些成績。
當然，在取得成績的同時也還存在一些不足，以下是我部對一年來工作的總結和匯報。
一、 財務核算和財務管理工作
組織財務活動、處理與各方面的財務關系是我部的本職工作，隨著社團的不斷擴張，記帳、登帳工作越來越重要。
為了加強財務工作的規(guī)范性，提高工作效率，完善社團經(jīng)費的管理機制，計財部使用了正式賬本。
細則中對借款、費用報銷、審核等工作程序作了詳實的解釋，規(guī)范管理模式，及計劃工作細則等。
同時嚴格遵守財務制度，認真履行職責，組織同學核算及讓申請經(jīng)費的社團預算所花費用，履行監(jiān)督等作用。
計財部全體同學一直嚴格遵守干部制度、認真履行計財部的工作職責。
從審核、記賬憑證的錄入，到經(jīng)費的申請;每位同學都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執(zhí)行各項。
我們強調(diào)一定要堅持原則、把一些不合理的費用報銷拒之門外。
在審核環(huán)節(jié)中，我們認真審核每一張憑證，不把問題帶到下個環(huán)節(jié)。
兩個月來，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應有的支持，基本上滿足了各部門對我部的要求。
現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，我們本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風,各項費用收付安全、準確、及時，基本沒有出現(xiàn)過差錯。
社團的各項經(jīng)濟活動最終都將以數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來。
在費用核算工作中也是盡職盡責，認真處理每一筆業(yè)務，為社團節(jié)省各項開支費用盡自己最大的努力。
二、加強業(yè)務鍛煉，不斷提高綜合素質(zhì)
為了培養(yǎng)自身的綜合能力，取人之長、補己之短。
我們經(jīng)常進行討論、學習如何才能使賬目明了，互相交流心得，熟悉各部門的工作流程，把問題擺在桌面上。
5月份積極配合社團工作、登記各社團上年所交經(jīng)費、充分發(fā)揮部門人員的相互協(xié)作精神。
同時也大大的提高了人員的整體水平及工作能力等。
加強與各部門、領導之間的溝通。
社團的.工作就象是一張網(wǎng)，各個部門密不可分，部門之間存在著必然的聯(lián)系，計財部常和其他部門溝通，聽取其他部門的建議和意見，在具體經(jīng)濟業(yè)務上幫助其他部門，同時也對我們提高本部門工作起到了很好的作用。
同時加強管理：1、積極做好往來經(jīng)費的清理工作。
2、針對經(jīng)費，每月末定期對經(jīng)費進行檢查工作。
雖然面對巨大而繁瑣的各項費用，仍能保證經(jīng)費的準確性。
三、發(fā)現(xiàn)不足，努力完善和提高
回顧兩個多月來計財部工作的點點滴滴，我們發(fā)現(xiàn)還有很多工作不夠理想，也有很多應做好而沒有做好的工作，在對部分費用的控制上，在規(guī)范登記的程序上，嚴格報銷制度上執(zhí)行乏力。
在財務工作中我們也發(fā)現(xiàn)社團的基礎管理工作需要更進一步的完善，我們計財部在加強管理、規(guī)范各項費用行為等方面還應盡更大的義務與責任，我們將不斷地總結和反省，不斷的鞭策自己，加強學習，以適應社團更好的發(fā)展，共同成長。
四、后期工作安排：
1、做好xx年下半年的活動分析工作，及時提出控制可行性措施或建議。
2、做好年終的各項前期準備工作，工作中遇到不能解決的問題，及時反映，以求得到及時解決。
并注重各有關部門的溝通，更好地提高業(yè)務水平。
3、加強同學們的管理才能，結合考評辦法，逐步提高同學的判斷能力。
同時做到遵守紀律，嚴格審查各項報銷單據(jù)，根據(jù)審核無誤的票據(jù)做好記帳、結帳，做到帳帳相符、帳表相符。
負責社團費用一套完整程序的核算工作，做到真實、準確、完整。
認真審核憑證，及時核算各項清算工作，搞好辦公室資產(chǎn)核算工作。
嚴格執(zhí)行紀律，按照制度進行核算。
同時與外部建立并保持良好的聯(lián)系。
妥善處理各社團的收支。
同時將計財部各位同學培養(yǎng)為不僅能夠做好費用收付工作，還能夠充分發(fā)揮財務管理的作用，增強獨立解決問題的能力。
作為財務人員，我們在加強管理、規(guī)范行為等方面還應盡更大的義務與責任。
我們將不斷地總結和反省，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與社團聯(lián)合會共同成長。
計財部
xx年6月
工會半年工作總結PPt篇七
縣公司：
我們北郭供電所上半年，在縣公司的正確領導下，在包片領導、包片部門以及各職能科室的大力配合支持下，認真貫徹執(zhí)行省、市公司20xx年工作會議精神，按照“創(chuàng)新型、資本型、多元化、信息化”的戰(zhàn)略思想，我所職工齊心協(xié)力、努力工作，狠抓供電所基礎軟硬件建設，以示范所后續(xù)任務為抓手，堅持安全生產(chǎn)管理不放松、強化職工服務意識、進一步開拓市場營銷、開展新的“十項”供電服務承諾，努力完成各項工作任務。上半年，各項指標完成：1、10千伏售電量完成5515931千瓦時;較去年同期增長了4.7%，線損完成3%，較計劃值3.5%下降了0.5百分點，平均銷售單價519.83元。2、0.4千伏售電量完成3093535千瓦時;較去年同期下降了40.21%，其主要由于光大紡紗廠用電交由客戶服務中心管理;線損完成5.1%，較計劃值5.1%下降了1.9個百分點，千度元每千瓦時完成641.65元，較計劃每千瓦時增長了20.65元，排縣公司各供電所第一名。3、截止6月20日，人身、設備、線路、車輛及內(nèi)保安全無事故，實現(xiàn)安全運行181天，累計安全運行1267天的長周期安全生產(chǎn)運行記錄。4、電費及維管費上解雙向解零。5、爭取政策、不辱使命，超計劃完成電網(wǎng)升級改造任務。以上成績的取得，其主要我們做了以下幾方面的工作：
一、統(tǒng)一思想、提高認識、明確任務
為了進一步提高站所整體工作，組織全所職工認真學習宣傳省、市、縣公司20xx年工作會議精神，把思想和行動統(tǒng)一到省、市、縣公司戰(zhàn)略目標和工作部署上來，把智慧凝聚到落實發(fā)展的各項舉措上來，增強加快發(fā)展、科學發(fā)展的緊迫感和責任感。結合站所工作實際和電網(wǎng)升級改造任務，深入開展縣公司安排的各項活動。為迎接建黨90周年，堅持周四晚政治學習和周五安全活動不放松。同時，認真學習省、市、縣公司各項工作規(guī)范要求和規(guī)章制度標準，加強拒腐防變能力，真正做到了兩手抓、兩手都要硬，并為全年工作的完成奠定了堅實基礎。
二、加強站所“整頓”工作，努力構建“和諧岐山建設提升年”活動
1、為了貫徹落實縣委十五屆十一次全委會精神，根據(jù)縣公司今年整體工作安排，在全公司范圍內(nèi)開展“和諧岐山建設提升年”活動，重點開展“團結友愛建和諧、熱愛岐山干事業(yè)”主題教育活動。一是我所按照縣公司活動實施方案要求，及時組織全所職工認真學習傳達。為了學透文件實質(zhì)內(nèi)容，所長專門去縣委辦索取十五屆十一次全委會原稿，并進行反復學習，從而使全體人員領會縣委和公司的活動精神。二是按照活動要求成立了以所長為我所活動領導小組組長、副所長為副組長、管理人員為成員的活動領導小組。具體負責、全面貫徹落實科學發(fā)展觀和縣公司各項活動任務的順利開展。要求做到任務到人、責任到人、各司其職、分工協(xié)作。三是通過學習動員和查擺問題，提高了認識、嚴肅了工作紀律、思想觀念和工作作風明顯得到了改善。通過此項活動的開展，集體學習12次、辦板報1次、每人做個人學習筆記5000字、個人撰寫學習心得體會32份、召開客戶座談會1次、發(fā)放征求意見表47份，并對征求到得意見及時進行了梳理歸類，為下一步民主評議和整改提高奠定了基礎。
2、通過三月份省公司“第六次供電服務宣傳月”活動開展情況的通報，縣公司為切實解決基層站所存在的突出問題，不斷提高服務質(zhì)量和管理水平，上半年扎實開展了供電所“整頓”工作。首先由黃偉鋒同志負責，按照示范所標準進行自查，對于資料，我們按照分工，限時間、按照標準，對存在的問題逐一進行登記匯總。同時，在自查過程中，對資料管理暴露出來的問題，我們及時調(diào)整思路，重新對資料管理進行分工，對于數(shù)字性的資料，為了達到準確性，我們對10千伏和0.4千伏線路、設備重新進行了測量、登記和填報，并進行了微機化管理。對于備品備件和工器具庫房，我們組織人員，對照規(guī)范要求，從品牌、數(shù)量、擺放位置、標簽的黏貼等進行整理，做到了數(shù)量足、品種齊、擺放整齊有序、領用規(guī)范，庫房干凈衛(wèi)生。二是對站所基礎設施進行了完善。首先拆除了辦公室、職工灶、宿舍、值班室等明火設施，公共場所安裝了電燒水壺、布置了職工活動室，對營業(yè)廳家具重新進行擺放，職工灶添置灶具，提高了伙食質(zhì)量;更換了銹蝕廁所牌子2面;為了方便職工洗衣服，重新安裝了水管，購買了讀書，創(chuàng)建了職工書屋;填充和更換了醫(yī)藥箱內(nèi)藥品，對內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生進行了徹底打掃，整體面貌煥然一新。6月2日接待了隴縣供電分公司的參觀學習，受到兄弟縣公司的肯定。
三、加快電網(wǎng)升級改造，提高配網(wǎng)運行水平
1、抓生產(chǎn)必須抓安全。在生產(chǎn)過程中，一是我們始終把安全思想工作放在各項工作的首位來抓。組織職工認真學習安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識，堅持周五安全活動和月末安全分析例會不放松，點評和剖析不安全現(xiàn)象和出現(xiàn)的隱患苗頭，牢固樹立安全思想意識。二是對工器具按周期及時實驗;個人腳扣和安全帶，集中進行沖擊和拉力實驗，對不合格的工器具不允許使用，并及時上報更換。三是堅持兩票、派工單和工器具領用制度。凡是外出工作，必須開具派工單，拿派工單領取工器具。大的工作必須填寫工作票、操作票及兩交底單，并執(zhí)行兩卡管理，從而杜絕了盲目工作、私自操作等不安全因素的發(fā)生。
2、狠抓春安檢查。為了提高線路設備運行水平，根據(jù)縣公司春安檢查工作安排，我所提早布置、提早安排、提早規(guī)劃，加班加點分組按要求進行細致巡視檢查。針對10千伏線路設備巡視，我們在基礎資料完善上，逐級逐桿逐線測量檔距、73臺配變接地電阻進行了搖測，詳細匯總了存在的缺陷并梳理歸類進行消缺。0.4千伏、特別對易跳閘臺區(qū)，我們加大了巡視消缺力度，更換配電柜上的rto、破損的刀閘手柄、逐一對總保進行了測試，打通了44個組線路通道、處理了懸空桿及不規(guī)范下戶線，提高了高低壓線路運行水平。
3、爭取政策，加大電網(wǎng)升級改造力度。針對縣公司的電網(wǎng)升級改造政策及任務，我所已完成2010年上報任務，但我所村組仍然存在新架、延伸和改造線路項目，還有配變增容問題。為了爭取項目，我所職工不辱使命，加班加點，放棄五一節(jié)假日，戰(zhàn)晴天，搶雨天，精心測量、匯總、規(guī)劃線路圖紙，共上報處資料11處。完成新增支線3條、改造支線3條、更換配變2臺、增容配變2臺110千伏安，同時完成了下戶部分，并投入運行。為20xx年電網(wǎng)升級改造任務賣出了堅實的步伐。
四、加強營銷管理，樹立服務理念
1、認真開展“供電服務宣傳月活動”。按照省、市、縣公司安排，三月份是地電系統(tǒng)第六個供電服務宣傳月活動。為了宣傳和提高我們的服務品牌，圓滿完成活動月安排的各項工作，我所及時召開專題會議安排部署，做到工作任務層層分解到人、工作標準到人、工作責任到人、工作落實考核到人。經(jīng)過活動的開展，打掃了整體環(huán)境衛(wèi)生、統(tǒng)一了服裝、走訪客戶18戶、發(fā)放征求意見表32份、營業(yè)廳發(fā)放宣傳資料及名片110多人次、服務基層殘疾人和孤寡老人3戶、安裝“96789”服務宣傳牌14面、營業(yè)普查4個臺區(qū)243戶，真正擦亮了供電服務窗口，做到了從人民滿意的地方做起，從人民不滿意的地方改起，充分體現(xiàn)了“陜西電網(wǎng)、雙優(yōu)電網(wǎng)”品牌，受到了當?shù)厝罕姷暮迷u。
2、扎實開展營業(yè)普查和營業(yè)分析。根據(jù)縣公司春季營業(yè)大檢查的通知精神，結合我所實際，分四個小組，由管理人員帶隊開展檢查工作。對于居民戶，首先按照抄表卡片核對相關廠名、表號、完好純度、底度及換驗時間;動力用戶除以上檢查外，檢查用戶現(xiàn)裝容量，用電性質(zhì)、用電類別等，并對所普查用電戶進行登記。通過普查，規(guī)范了用電秩序、杜絕了違章用電、暢通了用電渠道。
3、加強計量管理。按照我們營業(yè)普查的結果，對到期以及超周期的電能表及時進行統(tǒng)計匯總，并和計量所提前聯(lián)系，預訂時間、做好集中校驗工作。為了完成校驗電能表任務，我們及時開會、動員、部署。并和用戶溝通，張貼校驗通知，講清統(tǒng)一校驗的時間、所需校驗費和裝拆時間。得到大家的理解支持后，我們集中人員，每天任務60塊，早上7點集中出發(fā)，要求8點拆完回所統(tǒng)一吃飯，表及時送計量所;下午三點從計量所拉回，集中安裝。為了方便用戶，對校驗不合格的電能表，我們從局統(tǒng)一購買，按時安裝，運行后收費。上半年，共校驗電能表290塊、更換不合格電能表23塊。通過電能表校驗，提高了服務質(zhì)量，贏得到了群眾的信賴，確保了計量的準確性，進一步加強了營業(yè)管理。
五、加強精神文明建設，提高全員整體素質(zhì)
年初，對于各項工作，我們進行認真梳理，層層分解、落實任務，使人人有擔子、個個有責任、共同出點子、勁往一處使、心往一處想，真正體現(xiàn)了北郭供電所的團隊精神。 1、三月份，在我們供電服務宣傳活動中，我們在走訪陵頭村過程中，一是偶爾碰到了殘疾人馮友科，在我們了解到家中只有他和老母親后，我們及時到家中進行走訪和了解情況，并納入了我們所幫扶范圍，今后定期免費檢查家中電氣線路，維修處理線路故障。二是了解到有一個組，當時在網(wǎng)改過程中，由于導線不足，四平線只架了2根。后期拉回導線后，始終沒有架設，至今存放農(nóng)戶家中，村組盼望及早施工，完成遺留工程。我們當即表態(tài)，當月收費工作結束后，次月前完成，并按期兌現(xiàn)了承諾。
2、20xx年4月26日中午，我所安排四人給北郭陵頭村南莊組一條街道完成下戶部分時，11點20分左右，離我們不遠的東頭第一家的媳婦跑了出來，說救火，救火。所長回頭對張哲忠同志喊，快來，救火。在她家后院，一大堆材正在燃燒，當時沒有水。望著熊熊燃燒的大火，在火堆旁有一張鐵锨，所長準備用旁邊的土壓火堆，但沖了幾次，都比火烤的退了回來。在大火燃燒的材堆后面堆放著幾十根木椽，都已經(jīng)在燃燒。但在距火堆3米的房子屋檐下，堆放著大量的木頭和木板，所長和張哲忠、楊懷成、何鎖勞同志看到這種情況后，立即把屋檐下的木料往前院空地搬，生怕燃燒的木椽倒下來把屋檐下面的木料和椽燒著。張哲忠同志打救火電話。此時，屋檐下的木料已經(jīng)被火烤的手都拿不住了，我們用衣服袖子裹住木料扛在肩上往外跑?；鹪街酱螅斘覀儼涯玖习嵬陼r，也有水了，左鄰右舍此時都過來了，人人拿盆提桶打水，我只管往火堆上潑，椽此時已經(jīng)開始向我們倒，我們不住的潑水，火勢漸漸被我們壓住了。這時，消防車趕到，消防員爬到墻頭，立即啟動開關，水柱一下子壓住了火蛇，在五分鐘過后，火勢已基本撲滅。2天后，感謝信送到我縣公司里，當劉書記了解當時情況時，所長淡淡的.說：“無論是誰，見了這種事情，都會放下手邊最近的工作，參與到救火中去的。”
3、五月中旬，在抄表時，出現(xiàn)農(nóng)電職工維權態(tài)勢。縣公司召集各所長和農(nóng)電職工代表開會，講清縣公司存在的現(xiàn)狀和問題。我所農(nóng)電職工按照要求，大家暢所欲言，根據(jù)現(xiàn)狀，客觀、公正、實事求是的提出存在的問題，并及時匯總上報。通過農(nóng)電職工維權行動，我所職工心態(tài)平和，服從大局，一線堅持工作，按時抄表收費，保證了電費雙向解零。充分體現(xiàn)了我所農(nóng)電職工的人格魅力。
六、存在的不足及下半年的工作打算
經(jīng)過全體人員的共同努力和辛勤工作，上半年取得了一定的成績，但也存在著一些問題和不足：一是由于人員年齡差異較大，學習自覺性不夠，素質(zhì)參差不齊，需待進一步提高;二是線路網(wǎng)改相對較早，下戶部分腐蝕老化嚴重，表箱銹蝕，應盡快尋求政策，亟待處理;三是安全宣傳力度不夠，線路通道內(nèi)仍然存在超高樹木及線路下植樹現(xiàn)象;四是客戶對有償服務收費問題意見較大，外出工作出現(xiàn)逆反、不配合現(xiàn)象，致使我們野外的工作開展難度增加;五是農(nóng)電職工收入偏低，成為影響農(nóng)電隊伍穩(wěn)定的主要因素。下半年，我們將一如既往，加強安全管理、大力宣傳“陜西電網(wǎng)、雙優(yōu)電網(wǎng)”服務品牌，努力做好以下幾項工作：一是繼續(xù)加強政治思想工作，認真學習貫徹黨的各項方針政策，確保全年各項指標的完成;二是加大電網(wǎng)升級改造力度，完成20xx年我所換線及換桿任務;三是加強營業(yè)普查力度，完成今年營業(yè)普查中剩余的臺區(qū);四是完善站所部分基礎設施和資料整理工作，使我所工作邁上一個新的臺階。
工會半年工作總結PPt篇八
20xx年上半年，我支行在委、政府和上級行正確領導下，在人民銀行、銀監(jiān)部門的精心指導和幫助下，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，立足解放思想，開拓創(chuàng)新，以加快發(fā)展為主題，認真執(zhí)行年初制定的工作方針政策和目標工作任務，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，雖然工作完成不甚理想，但是為下半年的業(yè)務發(fā)展打下了一定的基礎。現(xiàn)將這半年來的具體情況總結如下：
一、20xx年上半年工作回顧
(一)業(yè)務情況
截至20xx年月底，我支行余額達億元;對公存款余額達萬元;累計發(fā)卡張;共代理保費萬元，實現(xiàn)保險手續(xù)費收入萬元;完成基金認購、申購金額萬元，贖回萬元，銀行實現(xiàn)收入萬元;銷售理財產(chǎn)品萬元;短信保有量達到戶，新增戶;銀行自結存商易通營結存用戶戶;pos機結存臺，銀行自營網(wǎng)點臺;累計發(fā)放貸款筆，金額萬元;貸款結余筆，金額萬元;實現(xiàn)利息收入萬元。
(二)主要做法
一是客戶經(jīng)理營銷督導
采取將部客戶經(jīng)理完成任務情況列表，按照升降順序，由低到高進行督導;按照小組整體完成情況進行督導;對營銷目標連續(xù)幾天變化較小的客戶經(jīng)理進行專門督導。
每日班后和公司部內(nèi)勤一起與員工交流，詢問一天的營銷目標、實質(zhì)進展情況、存在的問題等等。督導不僅僅是簡單詢問當日工作情況、除了激勵員工營銷熱情，注意收集信息，還要多角度為他們營銷創(chuàng)造條件。制定了管轄行員工學習交流辦法，采取每周學習內(nèi)容提前預告，參加學習員工名單墻報公示，定期進行活動小結等。
二是簽訂對賬及對賬協(xié)議
按時與客戶對賬是防范經(jīng)營風險有效手段之一，按照要求逐戶與客戶簽訂對帳協(xié)議，面對一些客戶的抱怨和客戶變更經(jīng)營地址查找不到的困境，營業(yè)室協(xié)同公司部客戶經(jīng)理齊心合力，較好地完成了對帳及對賬協(xié)議簽訂工作。
三是強合規(guī)強風險排查
按照風險排查要求，成立風險排查工作領導小組，營業(yè)室業(yè)務層面除了按照排查表的要求認真逐一檢查外，在行規(guī)定時間內(nèi)完成對所有存量對公賬戶的開戶資料、人行帳戶管理系統(tǒng)的錄入情況進行全面自查，并對出現(xiàn)的問題進行了整改。組織員工進行互查，以便達到檢查橫向無遺漏、縱向標準統(tǒng)一的要求，力求把檢查落實到實處。對自查中發(fā)現(xiàn)的問題以及日常發(fā)生的差錯，管轄行定期進行差錯點評會，通過大家共同討論，汲取教訓，牢牢樹立合規(guī)操作觀念，杜絕操作風險。
四是加強員工業(yè)績管理
按照員工自己處理業(yè)務能力實行等級劃分，由營業(yè)室主任及員工組成評定小組，定期進行評定，對具備獨自完成綜合業(yè)務的員工給予最高級，每月員工可以向評定小組提出晉級要求，評定小組據(jù)實核定，符合標準的晉級，同時對發(fā)生定型差錯的員工順序降級。增強學習業(yè)務的自覺主動性，不斷提升綜合能力，讓那些高意愿、高技能的員工有更多的學習機會和進步空間，設置專業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理(ab角色)，以點帶面，學會用人之長，不搞一刀切，做到重點業(yè)務和一般業(yè)務區(qū)分管理，準確高效地為客戶進行服務。
二、存在的不足
1、業(yè)務規(guī)范化有待加強
根據(jù)銀監(jiān)部門和審計和業(yè)務部門對我支行的經(jīng)營業(yè)務的檢查結果，雖然我行沒有重大的違規(guī)，但是業(yè)務規(guī)范化不夠，在細節(jié)上存在不足，甚至出現(xiàn)一些低級失誤，如單據(jù)填寫不規(guī)范等。有些問題以前已經(jīng)查出來，但未整改徹底，業(yè)務規(guī)范化有待加強。
2、服務意識和服務能力有待改善
以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認同，網(wǎng)點員工缺乏主動性和團隊敬業(yè)精神，服務熱情和工作主動性相對欠缺，依然處于傳統(tǒng)的服務模式，服務意識和服務能力有待改善。
3、人員素質(zhì)有待提高
隨著我支行業(yè)務范圍的不斷擴大，涉及的領域更廣更深，現(xiàn)有人員素質(zhì)滿足不了業(yè)務快速持續(xù)發(fā)展的要求，雖然新招收了名大學生，但總體人員素質(zhì)偏低，有待提高。
三、20xx年下半年工作計劃
(一)以人為本抓隊伍
二是給員工成長的空間，以工作業(yè)績?yōu)樘岚螁T工的標準，讓員工與企業(yè)同步發(fā)展;三是用愿景點燃員工奮勇向前的激情，營造充滿關愛的團隊氛圍，建設積極向上的企業(yè)文化。
(二)以業(yè)績?yōu)楸咀ナ袌?BR> 結合客戶存款回報情況，分析客戶，細分客戶群，篩選有實力無回報的客戶，拔離到創(chuàng)業(yè)部，并重點培養(yǎng)有忠誠度的客戶。
一實行優(yōu)質(zhì)服務，以真情和實惠贏得客戶。要想客戶忠誠，要求員工對客戶必須首先忠誠，拿出切實可行的優(yōu)惠方案來，讓客戶享受“綠色通道”式服務，和“個性化”“差異化”服務。
二是勤與客戶聯(lián)絡感情。借助現(xiàn)代信息咨詢工具，實施客戶跟蹤服務，在溝通的同時，讓顧客隨時掌握最新服務產(chǎn)品，邀請客戶參與支行銀企聯(lián)誼座談會，參觀支行的企業(yè)文化活動室、貴賓俱樂部、員工訓練中心等、讓客戶全面的認識支行品質(zhì)和實力，與我們愉快合作。
開發(fā)新的金融產(chǎn)品，實行交叉營銷，用活業(yè)務品種(國際業(yè)務帶動人民幣存款)、以產(chǎn)品多元化服務贏得廣大客戶的好口碑。
以服務贏得好口碑，既可以提升客戶的忠誠度，又可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益。忠誠的客戶使用企業(yè)的產(chǎn)品和服務，愿意為此支付較高的價格，并為企業(yè)作有利的口頭宣傳，進而影響到其他潛在客戶的行為。
(三)以風險為本抓合規(guī)
以風險為本抓內(nèi)控，構建防范金融風險堤壩。組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進行了學習，抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，把思想教育和實際工作相結合，對照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。
(四)以管理為本抓經(jīng)營
以管理為本抓經(jīng)營，努力實現(xiàn)經(jīng)營效益最大化。按照管理理念“自加壓力，不進則退“和經(jīng)營理念“我為人人，共存共榮”在全體員工中牢固樹立責任意識和危機意識，管理上發(fā)揚逆水行舟的精神，真正實行科學化、制度化和規(guī)范化管理;在經(jīng)營中，真誠服務客戶，與廣大客戶形成利益共同體，同呼吸共命運，多措并舉積極應對當前的經(jīng)濟形勢及金融市場形勢。
20xx年上半年，我支行雖然業(yè)績不甚滿意，但是下半年我支行一定會以科學發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，爭取全面完成20xx年目標工作任務，取得優(yōu)異成績。
面對今年上半年以來經(jīng)濟金融環(huán)境的不確定性，我行緊緊圍繞“轉(zhuǎn)型發(fā)展質(zhì)量效益”主線，認真貫徹落實省市行長會議精神，著力推進“七大銀行”建設，正確處理好宏觀調(diào)控和自身發(fā)展總量和結構數(shù)量和質(zhì)量的關系，加強風險控制和業(yè)務創(chuàng)新，繼續(xù)保持良好的經(jīng)營發(fā)展局面。
一主要任務完成情況：
1人民幣各項存款余額萬元，比年初增加萬元，四行增加額占比%。其中對公儲蓄存款余額萬元萬元，比年初增加萬元和萬元，四行增加額占比%和%。
2人民幣貸款余額萬元，新增萬元，同業(yè)四行占比%。
3實現(xiàn)撥備前利潤萬元，撥備后利潤萬元，凈利潤萬元。
4完成中間業(yè)務收入萬元。
5不良貸款率為%，比年初下降個百分點。
6完成國際結算萬美元，結售匯萬美元，同比分別增加萬美元和萬美元。
7實現(xiàn)“三無目標”。
8精神文明建設取得新的進展。
二主要工作做法和效果：
(一)找準負債業(yè)務市場定位，積極把握資本市場變化
隨著金融競爭加劇存款分流壓力加大的形勢發(fā)展，及時調(diào)整市場策略，通過注入“觀念促動機制帶動營銷推動”等多項舉措，加大營銷力度，提升服務層次，各項存款保持了持續(xù)增長的勢頭。
1大力實施客戶發(fā)展戰(zhàn)略，積極調(diào)整客戶及負債結構，努力做大做強做優(yōu)公存業(yè)務。
一是抓住重點，力促機構低成本存款快速增長。年初伊始，就將籌資成本低流動性強的對公存款工作擺到了突出位置，科學分析本行及本地區(qū)優(yōu)質(zhì)客戶群體結構，細化客戶層次，緊盯政府機構客戶同業(yè)客戶企業(yè)集團客戶等高端客戶，加強高層公關，通過抓龍頭，以點帶面，穩(wěn)內(nèi)爭外，抓大促重的`公存策略。同時，注重對財政供電煙草等重點精品客戶的精細服務和關系維護工作。至月末，僅等重點大戶就增加存款億元，占全行對公存款增量的 %。
二是優(yōu)化結構，有效控制負債成本。積極擴大活期存款來源，營銷職能部門重點客戶活期低息負債。通過積極營銷結構性存款等理財型產(chǎn)品，分流轉(zhuǎn)化中長期存款，有效遏制存款定期化趨勢。
三是強化市場分析力度，注重存貸款大戶資金信息收集，及時掌握資金進出動向，對項目資金實行行內(nèi)流動，同時緊盯資金環(huán)節(jié)點，對客戶流入的資金協(xié)助客戶盡快匯入，對流出的資金想方設法推遲減少資金劃出。四是做好等企事業(yè)單位年金業(yè)務的聯(lián)絡工作。五是爭攬市場新客戶資源。到月未今年全行新開對公帳戶共計戶，存款余額達到萬元，日均存款達到萬元。
2爭存攬儲“二早二快”。即早動員，早行動，快布置，快落實，提早召開全行旺季工作動員大會，使大家早吃定心丸，布置爭存攬儲工作舉措，確保各項措施落實到位。
一是制定旺季工作計劃，出臺旺季單項競賽活動，層層簽訂旺季目標責任書，加大營銷人員網(wǎng)點負責人的考核力度，在對客戶資源進行全面分析的基礎上，增強壓力和動力，促進全行責任意識發(fā)展能力和執(zhí)行力的不斷提升，舉全行整體營銷之力，從而形成“上下聯(lián)動，你追我趕，齊心協(xié)力，眾志成城”的抓存攬儲工作局面。
二是對50萬元至100萬元以上的客戶群實行名單制管理，逐戶跟進，全行共攬入獎勵分紅款億元。
三 本文來自轉(zhuǎn)載請保留此標記。 是完善績效考評傳導政策，把考核的共性要求和部門網(wǎng)點自身特點發(fā)展定位結合起來，強化機制推動，充分激發(fā)各方經(jīng)營活力，推進經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的一致性和連貫性。
旺季期間多次刷新建行以來增儲新紀錄，并得到行的通報嘉獎。四是打造個人貸款精品業(yè)務，并以此為引擎，不斷延伸營銷鏈條，強化個人信貸市場，培埴潛在優(yōu)質(zhì)客戶，采取每發(fā)放一筆貸款，至少為客戶提供二只以上的個人產(chǎn)品，把個人信貸業(yè)務與其他金融產(chǎn)品實行“打包營銷”“捆綁式銷售”，培養(yǎng)和提高客戶對工行的依存度和忠誠度。全行個人貸款余額億元，當年新增個人貸款億元。系統(tǒng)內(nèi)增量第一。
五是狠抓傳統(tǒng)項目和大客戶強力營銷。依托統(tǒng)一數(shù)據(jù)分析平臺和pbms系統(tǒng)，發(fā)掘目標客戶，積極開展營銷。全行上下嚴密監(jiān)控大額存款支取，想方設法加以挽留與控制，盡量減少存量流失。
對大額匯款客戶進行積極挽留，盡力將存款留在本行。適時推廣留學貸款出國資信證明貸款證明等業(yè)務，共銷售靈通快線萬元，柜面營銷代理保險萬元，銷售基金及理財產(chǎn)品萬元。成立貴賓理財中心，設立代理業(yè)務專柜和金帳戶專柜，分流小額業(yè)務，開通中高端客戶的綠色通道，對代發(fā)工資戶實行低金額高業(yè)務量收費，加強離柜服務考核引導，有效分流小額業(yè)務，提高網(wǎng)點服務效率。
(二)搶抓資產(chǎn)業(yè)務深度挖潛，適度均衡增加信貸投放
面對國家從緊的貨幣政策匯率升值和同業(yè)競爭進一步加劇給當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展帶來的“困難期”和轉(zhuǎn)型升級的“陣痛期”，及時分析形勢，認真執(zhí)行政策，銀企風雨同舟，和衷共濟，化困難為機遇，牢牢把握經(jīng)營發(fā)展的主動權，貸款增量占四家商業(yè)銀行之首。
1多渠道搶灘市場份額。年初制訂預案，積極向省市分行爭取信貸規(guī)模，到月底新增信貸規(guī)模已占全市系統(tǒng)規(guī)模的1/4。在貸款投放中采取優(yōu)中選優(yōu)，重點投放產(chǎn)業(yè)政策導向明確發(fā)展前景好貸款收益高的公司客戶貸款和風險小高附加值的個人客戶貸款。至月末，全行級以上優(yōu)良客戶貸款余額為萬元(不含資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓萬元)，比年初增加萬元，占公司類貸款余額的%。全行累計拓展各類貸款客戶家，新增各類融資萬元，其中貸款萬元，銀票及保函等表外融資萬元。
同時加大業(yè)務創(chuàng)新，拓展信貸渠道，已通過行內(nèi)銀團新增貸款億元，實施資產(chǎn)證券化萬元，僅以上兩項實際新增貸款已達萬元;還通過票據(jù)形式轉(zhuǎn)化信貸規(guī)模的緊張，票據(jù)融資已增至億元。
2全方位支持小企業(yè)發(fā)展。年初開始就按照“一條主線三個重點”，在客戶信用評級授信管理貸款審批權限業(yè)務流程再造貸后管理要求等環(huán)節(jié)，進行相應改革，把未進入的市級規(guī)模苗子企業(yè)納稅500萬元以上的企業(yè)以及自營進出口金額在100萬美元以上的企業(yè)列入市場拓展的定位目標，選擇了一批綜合貢獻度大風險小的小企業(yè)予以重點扶持，鎖定目標客戶，及時準入。
全行共拓展各類小企業(yè)貸款客戶家，新增貸款萬元，小企業(yè)貸款余額萬元，比年初新增萬元，同期置換和退出貸款萬元。
3立體式防范信貸風險。結合行業(yè)信貸政策，突出量化分析，堅持財務因素和非財務因素并重的原則對借款企業(yè)的信貸風險測定，判斷企業(yè)所處生命周期，挖掘新客戶，提升客戶群的價值活力和我行市場進化能力。
一是提出了風險防匯聚的置換方案，進一步提高小企業(yè)的擔保方式的有效性，擔保能力，提升小企業(yè)風險防匯聚能力。
二是加強整體行業(yè)，尤其是受宏觀調(diào)控影響較大的紡織服裝行業(yè)的監(jiān)測工作，強化風險控制預防性。
三是加大客戶結構調(diào)整，積極退出成長性差信用等級低發(fā)展前景不明確的“二高一低”客戶和收益低的貸款，將退出的信貸資金規(guī)模配置向低風險高收益的科技創(chuàng)新型及環(huán)保型注入。
(三)激活產(chǎn)品資源價值戰(zhàn)略，全力推動中間業(yè)務發(fā)展
緊扣宏觀經(jīng)濟和資本市場的新形勢新動態(tài)，深入分析中間業(yè)務發(fā)展的特點和現(xiàn)狀，積極配置資源，開展業(yè)務產(chǎn)品創(chuàng)新和整合，深入挖掘產(chǎn)品價值努力發(fā)展中間業(yè)務。截止六月末，中間業(yè)務收入同比增萬元，同比增幅%。
1國際業(yè)務“頂天立地”。審時度勢，確定以國際業(yè)務為中間業(yè)務發(fā)展龍頭，緊緊抓住我行核心客戶國際貿(mào)易量快速增長總量較大的發(fā)展機遇，研究企業(yè)結算規(guī)律，為企業(yè)量身定做服務方案，如通過境外代付捷匯通福費廷出口保理增利通及超短期的外匯理財產(chǎn)品的拓展，為中間業(yè)務發(fā)展提速。共完成國際結算萬美元，同比增加萬美元，完成計劃%，市場占比%;結售匯萬美元，同比增加萬美元。
2結算賬戶“開天辟地”。
一是深化服務，增加大客戶結算額，以量促增。
二是結算賬戶擴容，同步放大，已新開結算賬戶戶。
三是對重新協(xié)商到期的上門收款代理結算等協(xié)議，耐心說服客戶，提高收費標準，議價增收，實現(xiàn)結算業(yè)務收入萬元。
3產(chǎn)品營銷“鉆天拱地”。
一是抓住黃金保值增值的賣點，加強宣傳，采取全行營銷定點銷售模式，打通黃金交易通道，將“品牌金”作為一個新的投資工具推介給中高端個人客戶，共銷售品牌金克實物黃金克賬戶黃金克。
二是利用總行最新的購買理財產(chǎn)品視同完成對公存款的時機，做好內(nèi)(客戶經(jīng)理部門負責人)外(企業(yè)老總財務)營銷，如無固定期限法人理財產(chǎn)品具有操作方便收益相對存款高購買與贖回靈活等特點，目前已被富潤泰榮等客戶所接受，既使企業(yè)在短期內(nèi)實現(xiàn)資產(chǎn)效益的最大化，也鞏固了銀企間的良好關系，提升了工行專業(yè)服務形象。期間共實現(xiàn)各類理財產(chǎn)品銷售萬元，形成了國債基金票據(jù)貴金屬專戶理財?shù)纫慌碌脑鲩L點。
4牡丹用卡“鋪天蓋地”。加強與牡丹卡特約單位業(yè)務協(xié)作，上門解決疑難問題，提高atm機使用效率，鼓勵用卡消費，新發(fā)牡丹信用卡張(收表數(shù))，實現(xiàn)牡丹系列卡消費額萬元，還在等拓展了牡丹聯(lián)名卡重要客戶，并聯(lián)合舉辦了大型授卡儀式。
(四)培育先進內(nèi)控合規(guī)文化，倡導溫馨家園和諧氛圍
按照省市分行的統(tǒng)一部署，開展了“三增強”主題教育活動，進一步增強全員合規(guī)經(jīng)營意識，深刻認識違章操作的慘痛代價，使全員時刻保持清醒的頭腦，真正懂得什么能干，什么不能干，鼓勵員工勇于監(jiān)督舉報和制止他人的違規(guī)違章行為，使全員真正行動起來，切實做好本職工作，共同構建和諧的內(nèi)控文化。
一是上半年對個部門網(wǎng)點負責人進行內(nèi)控防案職責情況述職評議，建立責任考核制度，加大對違規(guī)違章行為扣點和經(jīng)濟處罰處理力度，開展內(nèi)控蹲點活動，聽取內(nèi)控防案工作意見建議，指導網(wǎng)點開展內(nèi)控防案工作。
二是建立內(nèi)控管理調(diào)查報告制度，定期上報《內(nèi)控管理調(diào)查報告表》，搭建內(nèi)控溝通渠道，并將收集到的各部門網(wǎng)點在經(jīng)營管理中的內(nèi)控管理熱點問題，提交內(nèi)控委討論決議并貫徹落實。
三是培育內(nèi)控文化建設。
通過對員工進行內(nèi)控知識測試，組織參與市分行組織的內(nèi)控知識行部對抗賽等， 本文來自轉(zhuǎn)載請保留此標記。 把《業(yè)務操作指南》的運用與《員工違規(guī)積分》緊密結合起來，用“積分”推動“指南”的運用，切實發(fā)揮《業(yè)務操作指南》在規(guī)范業(yè)務操作防范操作風險方面的作用。
通過組織余名員工到絹紡織廠“訪艱苦環(huán)境，思本職工作”及組織內(nèi)控防案知識競賽和測試，開展《忠誠勝于能力》讀書活動，開展“精學業(yè)務增一流，苦練技能促內(nèi)控”學習競賽活動，“六·一一家親電影晚會”，邀請市分行服務辦來行現(xiàn)場指導，到兄弟行網(wǎng)點星級達標學習觀摩，制訂服務工作手冊，提高服務監(jiān)督檢查頻率率先在當?shù)亟鹑跈C構實行了守押社會化改革等多項實踐途徑，為實現(xiàn)支行又好又快發(fā)展，全力營造溫馨家園和諧氛圍起到積極的推動作用。
三存在問題和不足
在取得成績的同時，也清醒地認識到存在的問題和不足：
一是存款起伏較大，沖高后又回落，穩(wěn)定性和遞增度不夠，增存潛力還有待于挖掘。
三是內(nèi)控管理中的風險意識和責任意識有待提高，檢查整改不到位屢查屢犯問題還存在。四是服務質(zhì)量提高緩慢，還有待于進一步的改進。
四下半年工作打算
1提振精神，切實抓好穩(wěn)存增存工作。
一是要全力爭取財政國庫集中支付代理資格，鞏固重點客戶系統(tǒng)大戶合作空間，積極拓展存款新增長點，優(yōu)化客戶結構和存款結構，做好優(yōu)質(zhì)大客戶走訪工作。
二是深入開展個金銀證伴侶業(yè)務及三卡一市場拓展工作，層層落實，狠抓進度。
三是擬定對個人大客戶采用集中管理模式，以更好地為大客戶服務，梳理個人客戶營銷管理系統(tǒng)，在各網(wǎng)點推廣應用該系統(tǒng)。組織實施大客戶管理辦法，發(fā)揮支行理財師的營銷作用。四是做好奧運前atm的檢查，切實提高atm的開機率和正常運行率。五是加大個貸產(chǎn)品理財協(xié)議收入轉(zhuǎn)化工作。
2摸底排隊，做好金融創(chuàng)新文章。
一是弄清當前信貸發(fā)放收回底線質(zhì)量運營狀況以及目標客戶市場定位。
三是明確下半年和明年貸款市場目標，對全市重大項目進行摸底調(diào)查，做好項目儲備庫工作。
3穩(wěn)步營銷，實現(xiàn)全年中間業(yè)務收入計劃。
一是開辦汽車信用卡分期付款業(yè)務;
二是拓展現(xiàn)金管理客戶戶，做好對企業(yè)的營銷和后續(xù)服務;
三是繼續(xù)做好聯(lián)名卡的發(fā)卡工作，做好聯(lián)名卡聯(lián)名卡的前期發(fā)卡準備工作。
4加快轉(zhuǎn)型，提升網(wǎng)點綜合競爭力。
一是做好對支行移址及支行新網(wǎng)點投入使用后的宣傳和營銷策劃。
二是抓緊完成支行招投標流程并裝修。
三是支行要擬訂營業(yè)裝修兩不誤方案。
四是抓緊完成對支行裝修施工圖設計預算并上報工作，
五是支行移址報批，并確定裝修平面圖。
六是整合優(yōu)化業(yè)務流程，提高前臺產(chǎn)品營銷和客戶管理維護功能，實施柜面前后臺業(yè)務分離改革試點。
七是開辦本票業(yè)務，著力解決現(xiàn)金需求難題。
5細實結合，深化內(nèi)部控制管理。要切實整改銀票合規(guī)檢查暴露的問題，規(guī)范業(yè)務，促使健康發(fā)展。要加強與的聯(lián)系溝通，明確雙方在代簽過程中的收費問題。要抓好不良貸款處置，全力壓降個貸不良貸款。
6強勢推進，提高整體服務水平。一是繼續(xù)抓好每月一考工作。二是推進《員工服務手冊》，進一步深化細化規(guī)范化服務考核。三是等個網(wǎng)點要做好星級網(wǎng)點的申報工作，達標率要求100%。
7強化培訓，提高業(yè)務技能素質(zhì)。要在積極參加市分行四大專業(yè)培訓的同時，加強對柜面員工的業(yè)務培訓和技能訓練，支行將聘請各專業(yè)技術尖子產(chǎn)品經(jīng)理業(yè)務能手作為兼職教師，提高培訓的覆蓋面和培訓的針對性有效性。全力組織好全市第屆業(yè)務技術比賽各項準備工作，加強 本文來自轉(zhuǎn)載請保留此標記。 領導，建立組織，發(fā)動動員，落實措施，明確爭一保二目標。
8豐富內(nèi)涵，增強企業(yè)團隊凝聚力。支行工青婦要積極組織形式多樣的文體娛樂活動，豐富員工業(yè)余生活，做到全行性活動每月不少于一次，同時要進一步深化職工“小家”建設，做深做透“家園”文化。
工會半年工作總結PPt篇九
半年來，我們在縣局黨組、市局人事教育科和培訓中心的正確領導和直接指導下，以省、市國稅工作會議精神為指針，認真貫徹省、市局人事和教育工作要點，充分發(fā)揮人事管理、教育培訓兩大職能，以建設勤政廉潔、務實高效的領導班子和忠誠奉獻、求是創(chuàng)新的干部隊伍為目標，大力開展了 “作風建設年”各項活動，完成了上半年的人事教育工作任務。
一、切實加強領導班子建設，努力提高-干部執(zhí)政水平
一是認真開展政治理論學習。
在學習實踐過程中，黨組成員堅持學在前、用在前，親自走上講臺上黨課，每位成員堅持完成好學習筆記，及時做好學習匯報和心得體會，并在思想上、行動上與黨中央保持了高度一致，政治敏感性和政治鑒別力得到增強，煥發(fā)出了奮發(fā)有為的精神狀態(tài)。
二是認真組織黨組民主生活會。
批評與自我批評是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，也是提高領導班子解決自身問題能力的有力武器。
生活會上，班子成員首先學習了《廉政準則》、《胡同志在十七屆中紀委第四次會議上的講話精神》省市局和縣委政府關于“作風建設年”活動有關文件和講話精神等理論文章，發(fā)放了征求意見表，下基層開展了談話，歸納整理了收集到的各種建議和意見，在此基礎上，每人撰寫了黨性分析材料，認真查找了自己的不足和問題，會上個個踴躍發(fā)言，坦誠相見，深入開展批評與自我批評，通過民主生活會，黨組成員統(tǒng)一思想認識，以班子的團結帶動整個隊伍的團結，營造了心齊、氣順、風正、勁足的局面。
三是認真貫徹民主集中制領導。
我局各級領導班子都把“集體領導、民主集中、會議決定”作為內(nèi)部議事和決策的基本原則，今年局里的維修與裝修、辦公用品的添置、稅收計劃的分配落實，各項制度的修訂完善等重大事件上，決策前都廣泛征求了意見，召開局長辦公會或黨組會聽取意見再作決定，提高了決策的民主化、科學化水平，保持班子成員協(xié)調(diào)高效的運轉(zhuǎn)，增強領導班子的整體合力。
二、加大干部教育培訓力度，提高-干部隊伍綜合素質(zhì)。
開展干部教育培訓是建設和造就一支高素質(zhì)的國稅干部隊伍的有效途徑。
半年來，我們要在各股室的密切配合下，采取各種有效措施，加大干部教育培訓力度，不斷提高國稅干部隊伍的整體素質(zhì)。
一是召開了教育培訓工作座談會。
3月下旬，縣局召開了由縣局領導、各股室負責人、縣局兼職教師和歷屆省級稅收業(yè)務能手參加了的座談會議。
會議總結回顧了近幾年我局的教育培訓工作，對我局20xx年度的教育培訓工作進行了部署安排，對將于近期開班的20xx年度稅收業(yè)務骨干強化培訓班進行了動員，與會人員對我縣國稅系統(tǒng)的教育培訓工作提出了很多好的建議。
二是狠抓政治理論學習。
在縣局黨組的統(tǒng)一領導下，充分發(fā)揮中心學習小組、青年讀書小組和群團組織的作用，組織干部職工認真學習鄧小平理論、江文選、黨的會議精神和科學發(fā)展觀理論，用正確的理論武裝干部的思想，增強了國稅干部執(zhí)行國家稅收政策、完成各項收入任務的政治堅定性。
三是切實開展知識培訓。
一方面重點培養(yǎng)和選拔素質(zhì)較高、業(yè)務基礎良好、有培養(yǎng)前途的人員參加上級單位的培訓活動。
另一方面自行組織和開展各種類型的綜合培訓。
上半年，縣局集中組織了8批次的綜合業(yè)務培訓，主要包括：一是開展了廉政知識培訓，二是開展了稽查業(yè)務知識培訓，三是開展了稅收管理員流轉(zhuǎn)稅管理知識培訓，四是開展了基層工作人員業(yè)務知識培訓，五是舉辦了三期稅收業(yè)務骨干會計培訓。
第三方面積極鼓勵干部參加各類學歷教育，提倡干部通過函授、自學等形式參加本科以上學歷教育，不斷深化干部隊伍的學歷結構。
同時鼓勵國稅干部積極參加會計師、經(jīng)濟師、律師、注冊稅務師、注冊會計師等各類資格水平考試，為國稅系統(tǒng)高層次人才培養(yǎng)努力創(chuàng)造條件。
四是組織了“二個考試”。
一是組織全體干部參加了“五五”普法知識考試;
二是組織全體工作人員參加了《廉政準則》知識測試。
兩項測試組織有力、措施得當，考試成績真實，全面反映了干部的整體水平。
五是積極市局組織的稅收服務知識競賽選拔活動。
在局領導的重視和各單位的支持下，我們選送兩位選手參加了稅收服務知識競賽選拔活動，有二名選手參加了市局的集中培訓。
三、認真組織“作風建設年”和“五比、三評、兩考”活動。
四是開展了“作風建設年”重點工作項目——興“三風”、促“三力”活力推動工程的建設，在全縣國稅系統(tǒng)副職以上的中層干部中大興學習教育之風、調(diào)查研究之風和勤政廉政之風，提高中層干部的綜合能力，激發(fā)中層干部在學習、工作和各項集體活動中的活力，強化中層干部行政上的執(zhí)行力。
七是收集整理和發(fā)放了理論學習資料59人/本，每位黨員干部上交了一篇學習心得體會。
八是制定了領導干部值周和工作跟班日程安排表，局領導帶頭參加考勤簽到和跟班工作;
四、切實做好人事基礎工作，不斷提升人事管理水平
一是繼續(xù)開展了人事干部“講黨性、重品行、作表率”的活動。
從今年1月份起，按照上級要求，我們組織人事干部深入學習了 “作風建設年”活動的有關文件和講話精神，加強了人事工作方針政策和法律法規(guī)培訓，在人教干部中廣泛開展了作風教育，在全系統(tǒng)征求了對人事干部和人事工作的意見和建議，開展了人事工作調(diào)研，針對干部提出的意見和建議，制訂了整改方案和措施，完善和規(guī)范了人事管理工作制度和辦法。
二是認真完成了20xx年度人事年報工作。
在對人員的基本信息、增減變化、工資、政治面貌、學歷和身份進行全面摸底清理的基礎上，按照省、市局的工作要求，我們高標準地完成了20xx年度的人事年報工作。
三是高標準完成了系統(tǒng)人員20xx年度考核工作。
按照規(guī)定的程序，在局黨組精心組織下，有33名同志被評為優(yōu)秀等次，有173名同志被評為稱職等次，有15名同志被市局記三等功，有18名同志被市局嘉獎。
四是完善了干部檔案資料。
按照市局要求，我們清理和收集了人員的檔案資料，及時對存放市局的人事檔案進行了及時補充和完善。
五是完成了20xx年度正常晉級和晉檔的報批工作。
按照市局的安排，對20xx年工作人員達到年限正常晉級和全體在職人員正常晉檔進行了反復核對，并及時完成了上報審批。
六是組織了對新招錄工作人員試用期滿的考核工作，完成了到齡退休人員工資的報批和兌現(xiàn)工作，組織對臨時人員進行了一次考核。
五、大力開展輿-論宣傳工作，建設和諧活力國稅機關
根據(jù)縣局黨組關于做好全縣國稅系統(tǒng)思想政治工作的要求，我們?nèi)耸陆逃刹扇×艘恍┬兄行У姆椒ǎ辛Φ刈龊昧讼到y(tǒng)思想政治和宣傳工作：
一是弘揚先進典型。
對在20xx年度省局組織的崗位能手競賽活動中取得榮譽的干部給予了重獎。
能手重獎制在全局系統(tǒng)引起極大反響，比學習，爭能手的學習氛圍進一步提高;
國稅干部奮發(fā)圖強，開拓進取，愛崗敬業(yè)，勤奮工作的精神進一步發(fā)揚。
二是夯實思想工作。
為了深入掌握干部職工的思想動態(tài)，有針對性地開展思想教育工作，縣局領導和各股室都進行了走訪座談和交心談心，了解了基層干部的思想狀況，對群眾提出的問題，凡縣局能解決的，都在積極想辦法解決。
通過走訪座談，解除了部分干部職工的思想包袱，化解了矛盾，有針對性地做好了干部職工的思想政治工作。
三是豐富文體活動。
我們積極響應省、市局的號召，積極選派干部參加了省市局組織的各類比賽和市局組織的“稅歌唱響大別山”文藝晚會，協(xié)助縣局黨辦和各類興趣活動小組積極開展了羽毛球、籃球、書法、象棋等興趣活動。
通過這些活動的開展，豐富了干部的精神文化生活，展示了紅安國稅的精神風貌，培養(yǎng)了干部職工的集體主義精神。
上半年的工作任務雖然基本完成，但也存在不足之處，領導班子“五比三評兩考”龍頭帶動工程建設需進一步加強，干部人事教育基礎工作還有很多需要完善的地方，為全體國稅干部服務的理念還須進一步確立，為領導當好參謀的水平還應進一步提高。
下一步，我們將發(fā)揚成績，改正不足，努力做好各項人事教育工作，為完成全年各項工作奠定良好的基礎。
半年來,新田地稅局人教科以省、市局工作會議精神為指針，以開展“保持共產(chǎn)黨員先進性”教育活動為契機，以建設“勤政廉潔、務實高效”的領導班子和“忠誠奉獻、公正勤廉、求是創(chuàng)新、興稅報國”的干部隊伍為目標，鞏固規(guī)范管理年活動的成果，圓滿完成了各項人教工作任務。
一、突出加強班子建設，努力提高領導干部的能力水平
以身作則、向我看齊，不當“甩手官”;
工作扎實、開拓創(chuàng)新，不當“平庸官”，交往辦事、廉潔奉公，不當“糊涂官”。
樹立良好的政治品質(zhì)，充分發(fā)揮領導的表率作用。
2、認真制定黨組中心組理論學習計劃，深入進行“三個代表”重要思想，科學發(fā)展觀，正確政績觀，黨的思想路線等學習教育，將黨組中心組學習與保先教育緊密結合起來，黨組成員堅持學在前、用在前，親自走上講臺上黨課，每位成員完成學習筆記2萬字以上，學習匯報、心得體會30篇，思想上、行動上與黨中央保持了高度一致，政治敏感性和政治鑒別力得到增強，煥發(fā)出奮發(fā)有為的精神狀態(tài)。
3、批評與自我批評是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，也是提高領導班子解決自身問題能力的有力武器，一年一度的黨組民主生活會，班子成員首先是采取自覺和集中學習相結合的方式，學習了《兩個條例》、紀委的有關文件，發(fā)放征求意見表55份，下基層找稅干談50余次，歸納整理不足之處五大類17個問題，在這樣的基礎上，每人寫出5000字的黨性分析材料，認真查找自己的不足和問題，會上個個踴躍發(fā)言，坦誠相見，認真開展批評與自我批評，通過本次民主生活會，黨組成員統(tǒng)一思想認識，以班子的團結帶動整個隊伍的團結，營造了心齊、氣順、風正、勁足的局面。
4、發(fā)揚民主，堅持“集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定”的黨委內(nèi)部議事和決策的基本原則，今年局里的六個項目維修與裝修、辦公用品的添置、稅收計劃的分配落實，各項制度的修正等重大事件上，決策前都召開局委會征求意見、召開黨組會聽取意見再作決定，提高了決策的民主化、科學化水平，保持班子成員協(xié)調(diào)高效的運轉(zhuǎn)，增強領導班子的整體合力。
二、認真開展保先教育活動，努力提高干部隊伍素質(zhì)
為加強學教活動的`宣傳力度，創(chuàng)辦“保先”信息?？?期;
為引導和促進學習，開辟了專題學習園地和心得專欄。
圍繞“黨性、服務、創(chuàng)新、務實”四大主題，召開了專題討論會，從中推介出黎柏亮和張春常兩個先進典型，制訂了我局領導干部和黨員同志的先進性標準，整個學習階段，全局黨員每人寫出筆記兩萬字以上，心得100篇，捐款2225元，充分調(diào)動了黨員干部的學習熱情，加強了對學教活動的認識，提高了全體人員的思想素質(zhì)，促進了全局工作的開展。
采取召開黨總支、支委會、納稅人代表懇談會，直接聽取意見;
采取談心手段，分四個層次互相征詢意見;
采取設意見箱，熱線電話，召開義務監(jiān)督員會議廣泛征求意見;
對收集的意見，及時進行反饋，幫助支部和個人反思問題創(chuàng)造良好的條件，每位黨員按照先進性標準，綜合群眾提出的意見，從理想信念、宗旨觀念、組織紀律、思想作風、工作作風等方面查擺問題，寫出質(zhì)量較高的書面黨性分析材料和個人整改方案，各支部召開了民主生活會，讓每位黨員都上一堂終身難忘的黨課。
在深刻反省、自我剖析、自我加壓中，全局黨員自覺實踐“三個代表”重要思想，積極投身到組織收入工作中，從群眾和納稅人最不滿意的地方改起，扎扎實實開展了“先進性見行動”活動。
通過先進性教育活動，大家都把加強政治學習作為始終不移的人生坐標，在新的歷史條件下受到這樣一次深刻的馬克思主義理論和黨的優(yōu)良傳統(tǒng)作風教育，進一步堅定了理想信念，強化了宗旨意識，八小時之外玩耍的少了，充分利用一切時間認真學習理論和業(yè)務技能，有6名同志開始報考注冊中級以上職稱，有10名同志開始報讀自考、函授學習，有22位同志剛獲得本科文憑，全局在職人員55名，大專學歷以上的37名，一個自覺學習、積極進取的良好氛圍正在形成。
局領導下基層調(diào)研的時間多了，常常是深入基層一線掌握第一手資料，把握工作的主動權，注重傾聽干部職工呼聲，想辦法盡全力解決辦公條件差，依法治稅環(huán)境差的難題。
一分局申請創(chuàng)辦依法辦事窗口，辦稅廳改變不利于納稅人交稅的工作環(huán)節(jié)，三分局規(guī)范重點行業(yè)某些稅種的征收標準和辦稅流程，提高工作效率，稅政科簡化下崗再就業(yè)優(yōu)惠政策的審批手續(xù)，縮短審批時間。
各科室之間加強協(xié)作交流，推諉扯皮的現(xiàn)象不見了，每位黨員在各自崗位上發(fā)揮先鋒模范作用，以求真務實的精神，兢兢業(yè)業(yè)作好各項工作，超額完成過半稅收任務。
結合保先教育，我局在干部隊伍素質(zhì)提高上具體做法是：
1、為保證先進性教育活動取得實效，我局根據(jù)工作需要和部分職位的空缺，通過自愿報名，資格審查、竟職演講、考試考核、群眾測評、黨組研究決定、任前公示等程序，3月3日進行了竟爭上崗.
人教部門按照《黨政領導干部選拔任用工作條例》，組織和實施了部分人事調(diào)整，新提任人教科長1人，中層崗位輪換3人，稽查崗位輪換4人，一般人員崗位輪換8人，局機關與基層崗位輪換2人，實現(xiàn)了人員的優(yōu)化組合，達到了合理的資源配置，發(fā)揮了最大的人才優(yōu)勢。
2、黨的基層組織是黨在社會基層組織中的戰(zhàn)斗堡壘，是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎，今年4月12日，根據(jù)《中國共產(chǎn)黨章程》、《中國共產(chǎn)黨基層組織選舉工作暫行條例》，大會產(chǎn)生了局機關支部4名委員，局黨總支委員7名，基層黨支部力量得到充實.
在今年任務重、人員緊的新情況新問題下，一、二分局、稽查局增補黨支部書記，實行黨務、政務分開管理體系，新任的黨支部書記將分管所屬支部的黨務工作，在保先教育活動中，各黨支部建立健全各種制度，落實好黨員學習培訓制度、民主生活會等制度，使黨員管理工作向科學化、制度化邁進，半年來，較好的完成日常性黨務工作.
上報直屬機關黨委入黨積極分子4名，選送1名到黨校培訓，按期交納黨費4770元，積極開展“紅色之旅”，增強了黨員為人民服務的自覺性、堅定性，組織黨員干部下農(nóng)村，幫助黨建村民種植烤煙，慰問困難黨員，重溫入黨誓言，開展勞動競賽活動，調(diào)動了黨員的積極性、創(chuàng)造性，保證了時間過半任務過半，基層黨組在組織收入中發(fā)揮積極作用，具有強大的戰(zhàn)斗力。
3、人教科在人力少、工作繁重、要求高的情況下，在局領導的支持下，與各科室緊密配合，既分工又合作，積極開展了教育培訓工作。
一是開展了“三個代表”重要思想、十六大及十六屆三中、四中全會文件的學習，組織黨員干部聽取了《科學發(fā)展觀》、《如何加強黨性修養(yǎng)》等專題報告，從思想上筑牢為人民服務的宗旨觀念。
二是開展職業(yè)道德教育，把湖南地稅精神理念和“滿意在地稅”服務理念貫穿工作中，提高職業(yè)道德意識，樹立干部職工“四個形象”，即依法辦稅的執(zhí)法形象、嚴于律已的廉潔形象、文明禮貌的儀表形象、辦事快捷的效能形象。
三是開展行業(yè)作風教育，規(guī)范行政執(zhí)法行為。
我局今年兩次邀請人大、政協(xié)、納稅人代表對行風建設進行檢查評議，通過邊查邊改，隊伍行業(yè)作風有很大改觀，縣局在全縣行風評議中名列前三名。
四是開展警示教育活動，增強干部職工抵御風險、拒腐防變能力，邀請了檢察院有關領導就“如何預防職務犯罪”進行專題講座，觀看警思片，學習上級下發(fā)的各種違紀案例通報，組織全局人員分批到貧困鄉(xiāng)開展扶貧幫困、在全局范圍內(nèi)開展“讀書思廉”主題活動，教育了自己的干部倍加珍惜現(xiàn)有的待遇和榮譽。
其次是對業(yè)務學習作了統(tǒng)一規(guī)定，嚴考勤，注重過程和結果，抓學習質(zhì)量提高，每月通報學習情況，沒達到要求的，當月工作點評扣分罰款，今年共處罰20人次，罰 200元。
另外組織四次外出考察學習(到直屬局、市稽查局、寧遠、江永)開拓眼界，提高管理水平。
4、地稅的優(yōu)質(zhì)服務是地稅干部隊伍作風的具體體現(xiàn)，文明創(chuàng)建工作，是地稅形象的重要標志，我局認識到隊伍要靠精神凝聚，管理要靠精神推動，形象要靠大家塑造，今年掀起踐行湖南地稅精神的文化建設活動高潮，在規(guī)范服務上我們不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)容，先后制定了稅收管理員制度、崗位責任制考核辦法，繼續(xù)延伸“誠信納稅、文明服務一條街”活動，全面實行“八公開、五監(jiān)督”制度，推行“1+1”全程序服務方式.
通過一系列活動的開展，規(guī)范了服務行為，提升了服務水平，融洽了征納關系，目前一分局積極申報創(chuàng)建“依法辦事窗口”和省級“青年文明號”，在連續(xù)五年省級文明單位的基礎上，創(chuàng)建自己特色的星級辦稅廳，整個隊伍朝氣蓬勃，充滿活力，得到納稅人普遍稱贊。
5、在長期的地稅工作實踐中，我們體會到思想政治工作是一切工作的生命線，我局堅持“以人為本”管理模式，一是建立思想政治工作問責制，對基層檢查發(fā)現(xiàn)的問題在督促整改的同時，加強思想工作，確保問題得到糾正。
對有困難的干部職工，為其子女就業(yè)等后顧之憂想辦法，把思想工作與辦實事結合起來。
三是積極開展活動，堅持給每位干部職工送去生日慰問，擠出經(jīng)費購買個人出入平安保險，每星期組織籃球隊員與有關部門交流球技，下午下班后組織干部進行體育健身，提高身體素質(zhì)，“五一”前后組織全局人員外出參觀學習，創(chuàng)外出活動人數(shù)之最，隊伍的團隊精神得到增強，確保了干部隊伍的思想穩(wěn)定。
三、規(guī)范基礎工作，不斷提升人事管理水平
1、夯實基礎工作。
今年一是對離退休同志的工資臺帳，重新進行了登記，對全局的臺帳進行了自審;
五是在“三齡一歷”的基礎上，結合人員變動，及時調(diào)整人事管理信息庫數(shù)據(jù)，確保全局無一人個人信息有錯誤。
六是不折不扣地落實了省局安排的公務員招考錄用、子女退伍兵2012年以后安置辦法的文件精神，采取相關辦法，主動把精神傳達到每位干部職工手中，確保干部職工切身利益得以實現(xiàn)，鼓勵大家多渠道就業(yè)，全方位成才。
四、繼續(xù)發(fā)揮老同志作用，想方設法搞活老干工作
我局離休干部3名，退休15名，離崗4名，常年重病者3人，為保證老同志“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所樂、老有所學”，按照“思想到位、服務到位、保障到位”的原則，帶著為老干做實事的事業(yè)心和責任感，主動做了一是建立健全“健康檔案”，隨時掌握老同志的身體狀況情況。
二是堅持和完善老干閱文、學習制度，上半年，組織學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論8天，發(fā)放學習資料到人50余份，訂閱《老年雜志》26份，召開了一次座談會，一次民主生活會，共收集整理好的建議4條，通過學習，使他們充分了解今年地稅工作的難度，進一步增強組織觀念和黨性修養(yǎng)，在政治上同黨中央保持高度一致。
三是繼續(xù)發(fā)揮老同志作用，選派一名離崗同志到黨建扶貧村駐村，在保先教育活動期間，老同志的艱苦奮斗、務實求真的好作風，得到了縣委和當?shù)乩习傩盏目隙ǎ椒驳氖论E也教育了全局黨員，如何在崗位上做好本職工作。
四是繼續(xù)執(zhí)行“五必訪”制度，即生日、生病、逢年過節(jié)、婚喪嫁娶、困難戶必訪，今年的“五必訪”局長親自帶隊，現(xiàn)慰問金已達4000元，一名離退休干部同志不幸患白血病，縣局在錢、派車上進行了大力支持，讓所有老干深切的感受到組織上的關懷和溫暖。
五是落實老干經(jīng)濟待遇，執(zhí)行政策到位，主動協(xié)調(diào)醫(yī)保關系，做到鋪底金、醫(yī)保費按期劃轉(zhuǎn)，節(jié)日補助按在職人員標準發(fā)放，每月工資從不拖欠，在生活上實現(xiàn)經(jīng)費有保障。
五、樹清正廉潔形象，提高人教工作水平
人教部門是服務部門，要當好領導助手，做好思想政治工作，必須以“三個代表”重要思想為指導，以中央、省里精神為指針，以提升整體素質(zhì)和提高解決實際問題的能力為目標，積極投入到保先教育活動中去.
半年來，人教干部認真學習，深化認識，聽取意見，查找差距,撰寫20000字以上的學習筆記,3000字以上的心得體會,對照工作中存在的不足如實寫出檢查材料并加以整改,自身建設有新的起色，政治理論水平得到提高，按照“對已清正、對人公正、對內(nèi)嚴格、對外平等”的要求，踏踏實實完成領導、上級部門、同志們交辦的各項工作任務，.
在全局樹立良好的政工干部形象，組織工作、黨務工作、保先學教活動得到組織部、保先活動領導小組的肯定。
在成績面前，感到工作任重道遠，需要進一步提高工作藝術，以更飽滿的熱情，更求真務實的工作作風，全身心地投入到工作中去，保質(zhì)保量的完成下半年工作任務，為全局工作的正常運行提供強有力的保證。
工會半年工作總結PPt篇十
真是光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去。
回顧我們保安隊半年來的工作，我發(fā)現(xiàn)自已有所收獲---在工作中漸漸地改變了自已,完善了自已.為了不斷地總結經(jīng)驗,吸取都訓,提高自我,同時也為了能更好地做好今后的各項工作,現(xiàn)對半年來保安隊工作做出如下總結:
一、主要工作業(yè)績
1、保安隊在各級領導的英明指導下，遵循公司的規(guī)章制度，出色地完成公司領導交給我們各項任務。
2、保安隊在上半年繼續(xù)腳踏實地落實日常安全治理工作，加強日常安全巡檢，做好經(jīng)常性的安全大檢查，確保了上半年無偷、盜、消防等安全治理事故，保障了辦公區(qū)正常的工作秩序。
3、在車場管理方面，保安隊協(xié)助處理了三起車輛擦撞事故,由于我們能及時發(fā)現(xiàn)并通知業(yè)主，使事故的經(jīng)濟損失降到最低，我們受到了業(yè)主多次表揚。
4、保安隊對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預備，對元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具具體治理方案和計劃，嚴抓具體工作的落實，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。
5、六月份保安隊還協(xié)助處理了四樓天花上面的下水道破裂事件,由于我們發(fā)現(xiàn)及時并處理得當， (我們控制辦公區(qū)域水的漫淹,急時停電以防漏電傷人,及時通知業(yè)主及泥崗物管來處理,在我們隊員和三名清潔員經(jīng)過四五個小的奮斗,處理完了辦公區(qū)的污水及辦公區(qū)的衛(wèi)生.) 給業(yè)主減少了不必要的經(jīng)濟損失。
6、在清潔工作方面，我們在半年的時間里對辦公區(qū)地面進行三次清洗，為了不影響辦公區(qū)白天正常的工作，我們都是安排在星期天來洗地面,我們在做好自身管理點的清潔工作同時還能協(xié)助別的管理點做好清潔工作。
7、在保安隊內(nèi)部人員管理上，我們與隊員建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強與隊員的溝通，把握隊員動態(tài)，及時采取措。
二、工作方面
一是抓隊伍建設。
一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證.在隊員引進方面，高度重視隊員的綜合素質(zhì)。
凡是新進來的隊員，我們都要組織保安業(yè)務素質(zhì)培訓，在崗位上還要以老帶新，加強培訓消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本本領，達到崗位要求。
二是抓制度方面。
工作的規(guī)范有序需要一個好的規(guī)范制度做保證，“沒有規(guī)矩不成方圓”。
在制度建設上，我們給每個隊員灌入團隊思想，對隊伍實行軍事化管理，特別是在夜間值班、交接班制度上嚴格要求，通過對隊員的崗前教育、培訓來保證制度的實施。
用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。
三是抓思想，由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好都不相同。
更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時也是我們在日常工作、生活中需要注意的。
我們要在隊員中樹立典型，在隊務會上對工作出色的同志給予表揚。
對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，改進工作。
三、存在的不足
回顧半年的來工作，在取得成績的同時，我們也清楚的看到自身存在的差距和不足。
突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊。
二是我們的工作方法還有待進一步創(chuàng)新和改進，三是工作上還存在一些不如人意的地方，四是工作經(jīng)驗和相關管理知識仍需進一步學習、提高。
五是清潔工作方面存在檢查不到位,清理不及時等問題。
四、下半年工作計劃
1、將安全治理工作列為第一重點，了解辦公區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全治理工作的落實、檢查與監(jiān)督，確保辦公區(qū)的安全與秩序。
2、與隊員建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強與隊員的溝通，把握隊員動態(tài)，及時采取措施，以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定。
3、積極配合公司行政治理工作，實行績效治理制度，使獎懲得到有效落實，以此提高員工的工作積極性與競爭力。
4、加強對員工的`培訓力度，有計劃地開展培訓工作，以解決員工的形象、禮節(jié)、工作與服務態(tài)度及處理崗位問題的主動性和靈活性為主，從而提高部門的整體素質(zhì)，使保安部在整體上有所突破。
5、要對清潔工作要細化,明確分工,也要加強清潔方面的培訓,對辦公區(qū)的衛(wèi)生情況不定時抽查.
以上是在近半年中工作上的總結,對于好的地方,我會繼續(xù)保持,對于存在的問題,我也會在下一步的工作中積極的改正,并希望領導給予監(jiān)督,提出批評指正,相信在下步的工作中,我能更好的完成各項任務。
時間如梭,轉(zhuǎn)眼間，20xx已經(jīng)過去了6個月。
在綜合管理科直接領導下，在全組成員的共努力下，圓滿地完成了本年度的工作任務，簡要物業(yè)維修半年工作總結如下：
一、做好自己的本職工作
1.每月抄寫計算水電表，配合財務做好每月水電計費和管理費的收取工作
3.加強現(xiàn)場管理，對小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度進行監(jiān)督，使之不影響小區(qū)外貌和安全管理，對商鋪的中央空調(diào)和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工，保證中央空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運行。
4.銀業(yè)國際負一層水泵噪音的處理。
生活水泵房在使用過程出現(xiàn)震動和噪音導致a棟多戶業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴重影響他們的生活質(zhì)量，后經(jīng)環(huán)保局，施工單位的改造已解決此難題。
5.協(xié)助商鋪用電增容線路改造。
(如;郵政銀行、農(nóng)商銀行，二樓202、210、219華銀公司)
6.在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作
7.地下車庫出入口對調(diào)工程及露天停車場安裝崗亭和道閘.減速帶。
8.跟進小區(qū)遺留工程維修。
(修補墻壁裂縫、補漏、維修門窗等)
二、設備設施的維修保養(yǎng)
1.電梯檢查方法的更新。
針對電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進行分析和總結，對原有的檢查方式進行改進和完善。
加強電梯維護保養(yǎng)跟進監(jiān)督工作，使銀業(yè)國際10臺電梯順利通過質(zhì)量技術監(jiān)督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯安全使用證。
2.嚴格按照配電系統(tǒng)運行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作計劃，完成大夏核心配電室設備的運行、檢修和清掃工作。
同時對各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期進行保養(yǎng) .
4.中央空調(diào)設備的維修保養(yǎng)，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進行清洗。
提高了設備安全運轉(zhuǎn)性能，保證夏季制冷的正常供應。
5.嚴格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設施的日常管理，對消防設備進行了全面檢修和防銹加油工作。
為使應急燈、疏散指示燈系統(tǒng)的運行良好，確保火災發(fā)生后每一個疏散指示燈、安全指示燈、樓道應急照明燈亮以引導業(yè)主(用戶)有序地進行應急疏散，減少人員傷亡，及時發(fā)現(xiàn)有問題的燈具進行修復，進一步提高消防設施設備運行可靠性。
6.發(fā)電機每月進行一次保養(yǎng)，保養(yǎng)時例行開機運行15分鐘，確保停電時能快速進行發(fā)電。
物業(yè)維修半年工作總結中詳細的描述了我半年來的工作，還有不盡人意的地方， 不過我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大的努力，相信自己一定能夠做好!
工會半年工作總結PPt篇十一
來到市場部工作已有三個月。
在這三個月的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務，同時更感受到了市場部領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了市場部人“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。
更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。
三個月以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報。
由于崗位的職責目前我的工作重點：一是在于服務，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。
作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。
這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務更應迅速、準確。
過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。
在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監(jiān)控市場動態(tài)，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。
在領導和同事的指導協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。
二是產(chǎn)品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監(jiān)督、檢查等工作;三是領導交辦的其他工作。
通過完成上述工作，使我認識到一個優(yōu)秀市場部員工應當具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創(chuàng)新能力。
以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。
短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。
表現(xiàn)在：
2、由于多種原因，有時對于工作中相關問題的處理，協(xié)調(diào)難度大。
3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進一步加強。
4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。
我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改進，對于自己來講是開展好工作的'前提和保證。
以上是我個人任職市場部工作以來的小結，也是我個人20xx年上半年工作總結 ，不足之處，請領導指正。
上半年已經(jīng)結束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作。
一、上半年完成的工作
1、銷售指標的完成情況
上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經(jīng)銷商的共同努力下，**市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。
2、市場管理、市場維護
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導價。
按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。
在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。
3、市場開發(fā)情況
上半年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。
新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的**購物廣場，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年，**大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。
新開發(fā)零售終端城區(qū) 4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品。
4、品牌宣傳、推廣
為了提高消費者對“**酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。
5、銷售數(shù)據(jù)管理
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。
對20xx年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。
在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結構等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導以后的銷售工作。
二、下半年工作打算
盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。
鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務能力，做好各項工作，確保300萬元銷售任務的完成，并向350萬元奮斗。
1、努力學習，提高業(yè)務水品
其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。
其二是經(jīng)常向公司領導、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學習，使自己從業(yè)務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
工會半年工作總結PPt篇十二
面對銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢，我社堅持做到人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新的創(chuàng)新意識，不斷推出新的金融業(yè)務品種，激發(fā)了廣大員工組織存款的積極性，促進了存款穩(wěn)步增長。
一是實施存款大戶公關戰(zhàn)略。
我社全體員工深刻領會大戶功關戰(zhàn)略的真正含意，全員發(fā)動進行分析、調(diào)查，找尋有價值的客戶信息。
成立大戶攻關小組同時設立了信息獎，在取得信息的基礎上進行集中攻關，成效顯著。
同時，我們在穩(wěn)定老客戶的基礎上，定點定人開展切實可行的上門服務活動，以取得宣傳和增儲的雙豐收。
二是我們積極加強改進營業(yè)網(wǎng)點的軟硬件建設，靠優(yōu)質(zhì)的服務吸引客戶，工作中嚴格實行十八字服務方針，把服務做深、做細、做到家、做到位，按照規(guī)范化服務的要求提高服務質(zhì)量，規(guī)范報務行為，切實把服務提高到一個新的水平。
信貸工作是信用社實現(xiàn)效益的關鍵。
今年，我社緊緊圍圍繞資產(chǎn)經(jīng)營做文章，不斷創(chuàng)造和提高信用社效益。
一是完善信貸管理，提高信貸風險識別和控制能力。
從年初開始，為摸清我社信貸資產(chǎn)質(zhì)量，按照聯(lián)社信貸資產(chǎn)風險分類的標準，我社組織客戶經(jīng)理認真學習相關業(yè)務知識，重點培養(yǎng)客戶經(jīng)理的四種意識營銷意識、風險意識、責任意識、法律意識，對所有貸款資料進行檢查，對手續(xù)不齊全、資料不完善的按照風險管理部的要求進行收集和整理。
二是嚴格貸款發(fā)放程序、嚴格手續(xù)、提高發(fā)放質(zhì)量。
今年，我社把加強信貸管理，提高信貸發(fā)放質(zhì)量作為信貸工作的重要內(nèi)容來抓。
完善了貸款審批制度，嚴格貸款操作程序，使我社的貸款審查審批工作制度化、規(guī)范化、程序化，堵截了違規(guī)貸款的源頭。
在貸款的發(fā)放上，我社嚴格按照聯(lián)社的規(guī)定程序辦理，實行貸款三查制度，確保貸得出，收得回。
對收回再貸的給于優(yōu)惠政策，在貸款利率上給于優(yōu)惠，積極培育良好的信用環(huán)境。
在信貸管理上，我社能做到提早打算，心中有數(shù)。
我社要求客戶經(jīng)理對所有管理的貸款按照貸款三查制度進行跟蹤檢查，月初五日前對當月到期貸款下發(fā)完到期貸款通知書，對發(fā)現(xiàn)苗頭不對的貸款及時上報信貸管理小組，形成書面材料。
其次加大考核力度，確保任務目標的完成。
我社就成立了不良貸款清收小組，分兩組對每筆貸款進行逐戶摸底排查，摸清貸款底數(shù)，要求客戶經(jīng)理充分認識到今年的嚴峻形式。
其次加大客戶經(jīng)理考核力度，集中精力清收不良貸款，每位客戶經(jīng)理拿出底薪以上部分的用于對不良貸款絕對額下降與當月到期貸款收回的考核，對新增逾期貸款多的客戶經(jīng)理責令下崗清收，下崗期間只發(fā)生活費。
同時對貸款第一責任人進行追究，嚴重者上報聯(lián)社，決不如息遷就。
經(jīng)過全體客戶經(jīng)理的共同努力，切實遏止了隱形不良貸款的產(chǎn)生。
1、建立健全各項規(guī)章制度，確保內(nèi)部管理工作規(guī)范化。
做好內(nèi)控管理，首要因素是加強會計出納人員的政治業(yè)務學習。
根據(jù)聯(lián)社及上級工作發(fā)展的要求，結合我社案件防控季度排查工作的開展和內(nèi)部工作的實際情況，繼續(xù)組織內(nèi)勤人員重點學習《會計基礎工作規(guī)范》和聯(lián)社下發(fā)的有關會計出納文件精神，每人一本學習筆記，定期不定期進行檢查，充實了全體內(nèi)勤人員的業(yè)務知識，提高了全員的政治素質(zhì)。
切實解決我社人員內(nèi)控意識薄弱，制度不完善，有章不循的問題，促進我社健康、快速發(fā)展。
通過學習，使我社在賬款質(zhì)量上有了較大提高。
2、加強財務管理，努力增收節(jié)支，提高經(jīng)濟效益。
在財務開支方面，我社根據(jù)聯(lián)社文件精神，實行財務公開，嚴格按照聯(lián)社規(guī)定報批、審查入賬。
嚴格控制在總額包干的費用項目中列支，掌握在標準之內(nèi)。
嚴格執(zhí)行主任一支筆制度，確保各項開支合規(guī)、合法，經(jīng)得起各部門檢查。
3、以案件防控季度排查活動為契機，開展好風險排查工作。
東郭信用社認真貫徹落實各級案件專項治理工作會議精神，緊緊圍繞聯(lián)社黨委的工作部署，堅持以人為本，扎實有效的開展風險排查活動。
成立了東郭信用社案件防控季度排查工作領導小組，認真學習、研究了聯(lián)社的風險排查活動方案，針對東郭信用社的工作實際，制定了操作性強的實施方案。
學習階段，認真學習了會計出納、結算、信貸管理、安全保衛(wèi)等應知應會的知識，同時和內(nèi)控管理工作及近年來發(fā)生的案件相結合，用身邊的.事教育身邊的人，起到舉一反三的效果。
4、加強業(yè)務技術練兵，提高員工的業(yè)務操作技能。
我社為不斷提高各崗位人員的業(yè)務技能，更好地適應當前金融行業(yè)的快速發(fā)展，進一步提高員工的業(yè)務素質(zhì)，使每個職工在業(yè)務質(zhì)量和辦事效率得到提高，制定了業(yè)務技術練兵制度，掀起了技術練兵的熱潮。
在安全保衛(wèi)方面，我們按照預防為主、確保重點、保障安全的方針，堅持常年抓、抓常年的指導思想，強化防范，增強責任，認真學習農(nóng)村信用社營業(yè)場所一日安全工作法，實現(xiàn)了xx年上半年安全經(jīng)營無事故，確保了人身和資金的安全。
一是加強夜晚值班人員安全意識教育。
值班、守庫人員按時到崗，對值班期間需要檢查的項目認真檢查，及時登記安全保衛(wèi)登記簿，責任清楚。
二是落實安全保衛(wèi)目標責任制。
堅決實行一把手負責制，并抓好聯(lián)防工作
1、加強對員工的政治思想素質(zhì)教育，提高思想覺悟，促進員工隊伍職業(yè)道德素質(zhì)的提高。
建設信合文化，構建和諧信用社。
2、大力組織存款，調(diào)整存款結構，努力增加低成本存款，充分利用我社區(qū)域的優(yōu)勢，積極搞好宣傳，增加我社的存款規(guī)模。
大力拓展中間業(yè)務，培植新的業(yè)務增長點。
3、加大收貸收息力度，努力盤活信貸資產(chǎn)，加大對不良貸款的依法起訴和執(zhí)行力度，扭轉(zhuǎn)不良貸款的清收活化和貨幣形式收回薄弱的局面。
4、提高員工業(yè)務技能，加強崗位練兵。
定期舉行業(yè)務技能比賽，營造學習、鍛煉、提高的氛圍。
面對銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢，我社堅持做到“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新”的創(chuàng)新意識，不斷推出新的金融業(yè)務品種，激發(fā)了廣大員工組織存款的積極性，促進了存款穩(wěn)步增長。
一是實施存款“大戶公關戰(zhàn)略”。
我社全體員工深刻領會“大戶功關戰(zhàn)略”的真正含意，全員發(fā)動進行分析、調(diào)查，找尋有價值的客戶信息。
成立“大戶攻關小組”同時設立了信息獎，在取得信息的基礎上進行集中攻關，成效顯著。
同時，我們在穩(wěn)定老客戶的基礎上，定點定人開展切實可行的上門服務活動，以取得宣傳和增儲的雙豐收。
二是我們積極加強改進營業(yè)網(wǎng)點的軟硬件建設，靠優(yōu)質(zhì)的服務吸引客戶，工作中嚴格實行“十八字”服務方針，把服務做深、做細、做到家、做到位，按照規(guī)范化服務的要求提高服務質(zhì)量，規(guī)范報務行為，切實把服務提高到一個新的水平。
信貸工作是信用社實現(xiàn)效益的關鍵。
今年，我社緊緊圍圍繞資產(chǎn)經(jīng)營做文章，不斷創(chuàng)造和提高信用社效益。
一是完善信貸管理，提高信貸風險識別和控制能力。
從年初開始，為摸清我社信貸資產(chǎn)質(zhì)量，按照聯(lián)社信貸資產(chǎn)風險分類的標準，我社組織客戶經(jīng)理認真學習相關業(yè)務知識，重點培養(yǎng)客戶經(jīng)理的“四種意識”營銷意識、風險意識、責任意識、法律意識，對所有貸款資料進行檢查，對手續(xù)不齊全、資料不完善的按照風險管理部的要求進行收集和整理。
二是嚴格貸款發(fā)放程序、嚴格手續(xù)、提高發(fā)放質(zhì)量。
今年，我社把加強信貸管理，提高信貸發(fā)放質(zhì)量作為信貸工作的重要內(nèi)容來抓。
完善了貸款審批制度，嚴格貸款操作程序，使我社的貸款審查審批工作制度化、規(guī)范化、程序化，堵截了違規(guī)貸款的源頭。
在貸款的發(fā)放上，我社嚴格按照聯(lián)社的規(guī)定程序辦理，實行貸款“三查”制度，確保貸得出，收得回。
對收回再貸的給于優(yōu)惠政策，在貸款利率上給于優(yōu)惠，積極培育良好的信用環(huán)境。
在信貸管理上，我社能做到提早打算，心中有數(shù)。
我社要求客戶經(jīng)理對所有管理的貸款按照貸款“三查”制度進行跟蹤檢查，月初五日前對當月到期貸款下發(fā)完到期貸款通知書，對發(fā)現(xiàn)苗頭不對的貸款及時上報信貸管理小組，形成書面材料。
其次加大考核力度，確保任務目標的完成。
我社就成立了不良貸款清收小組，分兩組對每筆貸款進行逐戶摸底排查，摸清貸款底數(shù)，要求客戶經(jīng)理充分認識到今年的嚴峻形式。
其次加大客戶經(jīng)理考核力度，集中精力清收不良貸款，每位客戶經(jīng)理拿出底薪以上部分的用于對不良貸款絕對額下降與當月到期貸款收回的考核，對新增逾期貸款多的客戶經(jīng)理責令下崗清收，下崗期間只發(fā)生活費。
同時對貸款第一責任人進行追究，嚴重者上報聯(lián)社，決不如息遷就。
經(jīng)過全體客戶經(jīng)理的共同努力，切實遏止了隱形不良貸款的產(chǎn)生。
1、建立健全各項規(guī)章制度，確保內(nèi)部管理工作規(guī)范化。
做好內(nèi)控管理，首要因素是加強會計出納人員的政治業(yè)務學習。
根據(jù)聯(lián)社及上級工作發(fā)展的要求，結合我社案件防控季度排查工作的開展和內(nèi)部工作的實際情況，繼續(xù)組織內(nèi)勤人員重點學習《會計基礎工作規(guī)范》和聯(lián)社下發(fā)的有關會計出納文件精神，每人一本學習筆記，定期不定期進行檢查，充實了全體內(nèi)勤人員的業(yè)務知識，提高了全員的政治素質(zhì)。
切實解決我社人員內(nèi)控意識薄弱，制度不完善，有章不循的問題，促進我社健康、快速發(fā)展。
通過學習，使我社在賬款質(zhì)量上有了較大提高。
工會半年工作總結PPt篇十三
20xx年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這半年來，我在某某銀行領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作。
現(xiàn)將20xx上半年的工作情況總結如下：
作為一名理財客戶經(jīng)理，不僅要逐步提高自己的服務意識和服務水平，做好客戶的財務保密工作和管理工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應盡的職責。
1、努力提升業(yè)務技能水平，強化理財管理意識。
為了能夠更好的拓展客戶，在分行某某部門領導的支持幫助下，自己很快了解并熟識理財業(yè)務的操作模式，理財經(jīng)驗和管理的把握也進一步得到了提升;另外，為了加強學習業(yè)務技能，半年內(nèi)先后某次參加了分行舉辦的技能培訓。
2、加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。
由于20xx年總體從緊的銀行政策，在實現(xiàn)市場營銷與風險管理和諧的基礎支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。
半年期間，曾參與萬客戶的理財工作，為客戶建立了良好的關系，實現(xiàn)了人民幣理財產(chǎn)品xx多萬元。
3、我還積極營銷外幣儲蓄和理財產(chǎn)品。
今年總行推出了系列產(chǎn)品，借此向我行大客戶推銷我行的理財產(chǎn)品，共營銷了美元理財產(chǎn)品萬美元、港幣理財產(chǎn)品萬港幣、人民幣理財產(chǎn)品xx多萬元。
由于今年國內(nèi)資本市場異?；钴S，股市指數(shù)不斷攀升，開放式基金的贏利能力不斷增加，吸引了不少客戶的目光，我借此機會將自己以往在股票市場上的一些經(jīng)驗和自己工作上經(jīng)常與基金公司人員接觸的便利而獲得較多的信息相結合，總結出了一些基金方面的營銷技巧，適時地向各類客戶推薦基金，還邀請了基金公司的高級渠道經(jīng)理到我行為大客戶講解各種理財產(chǎn)品，得到了大客戶的信任，今年成功地完成了、等基金的發(fā)行工作，其中基金就直接銷售了多萬元，許多客戶都從其他銀行將錢轉(zhuǎn)到我行購買基金，使我行的基金客戶不斷壯大，今年基金的銷售達到了萬元。
同時由于基金公司推出了基金網(wǎng)上申購優(yōu)惠政策，我適時進行宣傳，既讓客戶得到了實惠，又增加了我行網(wǎng)上銀行的交易量。
4、加強客戶營銷，增加客戶群體。
自己的擔子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過上半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。
積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
5、存在的問題和今后努力方向。
我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的.合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定理財方案。
第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作;對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。
第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。
下半年已經(jīng)步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強學習，提升技能，只有具備完善的業(yè)務技能水平，開展業(yè)務才可以得心應手，游刃有余。
第二，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和責任心，做出較好的業(yè)績回報某某銀行。
第三，細節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細節(jié)，增強部門、同事、銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改進，力爭做好銀行理財工作。
轉(zhuǎn)眼間，在某某期貨渡過了將近一年的時間了。
回首20**年，內(nèi)心不禁感慨萬千。
自20**年2月工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。
剛進入新的工作崗位時，為了能夠更快的適應新工作，在閑暇之時，我翻閱了大量的關于期貨方面的書籍。
緊接著又跟著幾個老同事一起出去，接觸了一部分客戶。
短短一個月時間，公司在我們這邊的營業(yè)部正式開業(yè)，我有幸成為了其中一員，隨著公司的其他5位同事一起來到了我們營業(yè)部。
在我們營業(yè)部，我的工作崗位是交易風控。
俗話說投資領域風險放第一，所以我在這崗位的處事必須嚴謹。
每天早盤之前，我必須對營業(yè)部所有客戶帳戶進行審查，如果有風險暴露，及時通知客戶追加保證金或平倉以降低帳戶風險，并告通客戶如果風險繼續(xù)擴大會出現(xiàn)的強平可能性，這樣不僅為客戶控制風險，也為公司控制了風險。
經(jīng)過這大半年的鍛煉，使自己對這份工作對這個崗位有了更多更深的認識與了解。
對于工作，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。
對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。
有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。
具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。
我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。
我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。
可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。
對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。
具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。
一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。
在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。
在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。
隨著業(yè)務開展工作的深入，新工作內(nèi)容的展開，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。
為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應有的貢獻。
明年，20xx年，我們團隊會在領導的帶領下，積級向上，努力創(chuàng)造佳績。
工會半年工作總結PPt篇十四
20xx年以來，*煙草分公司在市公司及縣分公司黨組的正確領導下，認真貫徹落實全市煙草工作會議精神，根據(jù)市公司下達的工作重點和責任目標，結合我縣分公司工作實際，以科學發(fā)展觀和十八大精神為指導，以行業(yè)內(nèi)部改革為動力，解放思想、更新觀念，拉高標桿、真抓實干，不斷提高經(jīng)濟運行的質(zhì)量和效益，實現(xiàn)了卷煙銷售收入、利潤穩(wěn)定增長的同時，卷煙營銷市場化運作模式和品牌培育等各項工作也取得了明顯成效，現(xiàn)將上半年目標完成情況及重點工作開展情況總結如下：
20xx年，我縣分公司始終把確保卷煙銷量、提升銷售結構放在卷煙銷售工作的第一位，積極應對市場變化，加強市場分析研究，準確把握投放節(jié)奏，積極推薦替代品牌，實現(xiàn)了銷量平穩(wěn)增長和銷售結構的提升。
銷售比重為*%。
6月份卷煙營銷市場化運作模式在臺前運行以來，我縣局分公司黨組高度重視，精心組織，認真部署，制定了《*煙草專賣局(分公司)卷煙營銷市場化運作模式試運行階段實施方案》，成立了卷煙營銷市場化運作模式工作領導小組，科學劃分客戶檔位，優(yōu)化緊俏卷煙投放策略，認真組織客戶及客戶經(jīng)理進行卷煙營銷市場化運作模式培訓，扎實開展商定總量工作，狠抓銷售進度，堅持邊運行邊總結邊整改的工作機制，確保卷煙營銷市場化運作模式良好運行。
圍繞“兩上兩深化”工作要求，堅持以品牌培育促進結構提升，將二類卷煙培育與卷煙營銷市場化運作模式相結合，制定《省產(chǎn)二類卷煙品牌培育考核辦法》，科學量化重點品牌培育目標，大力促進品牌培育工作上水平。
20xx年上半年，預計銷售省產(chǎn)一二類卷煙*箱，省產(chǎn)百元價位預計銷售*箱。
大力推廣電子商務，強化提升電子結算率和資金在線劃撥率。
截至6月18日，臺前煙草分公司電子結算率為100%，在線劃撥率及電子結算成功率均達到*%。
認真落實省、市公司對規(guī)范經(jīng)營的'各項工作要求，不斷增強規(guī)范經(jīng)營的自覺性，從要我規(guī)范變成我要規(guī)范，切實維護了卷煙市場秩序。
制定信息采集考核辦法，加強對每天上報的信息采集表的監(jiān)管，確保信息采集工作的扎實開展。
做到條包有標簽、標簽有標價。
同時要求客戶經(jīng)理在日常實地拜訪中，向客戶宣傳國家局卷煙價格管理相關規(guī)定，指導零售客戶按照統(tǒng)一零售指導價銷售卷煙，不斷規(guī)范卷煙零售戶誠信銷售行為，切實做到明碼實價銷售。
(一)加強卷煙銷售，完成全年銷售目標。
(二)深入推行卷煙營銷市場化運作模式，堅持邊運行邊整改，確保新模式的良好運行。
(三)以省產(chǎn)二類煙為主，強力推進品牌培育工程，著力構建科學優(yōu)化的品牌極為體系，促進卷煙結構的穩(wěn)步提升。
(四)保持電子結算率在100%，在線劃撥率及電子結算成功率持續(xù)在99%以上。
(五)做好信息采集工作，確保市場信息采集系統(tǒng)平穩(wěn)運行。
(六)嚴格規(guī)范經(jīng)營，規(guī)范貨源供應政策，不斷增強貨源供應的公平公正性，提高客戶對貨源供應的滿意度。
一、xx年思茅供電局下達我公司農(nóng)網(wǎng)站大修項目，截止11月份完成思茅供電局下達任務。
35kv江加線路、寶藏t接線路、橋整線路的檢修(線路運行通道砍伐，地錨土填充，拉線檢查、校緊，桿體、鐵附件、金具檢查，桿基加固，損壞絕緣子更換)等。
(1)35kv加禾變電站、整董變電站、寶藏變電站大修，分別對變壓器、電壓互感器、電流互感器、真空斷路器、跌落保險架;10kv母線架、35kv母線架及隔離開關操作機構調(diào)整加注潤滑油和防腐處理，絕緣瓷瓶檢查、清洗。
(2)xx年3-4月，安全生產(chǎn)技術部配合思茅供電局、變電部對江城變電站、加禾變電站、整董變電站、寶藏變電站、一次設備檢修，二次設備定檢。
(3)城網(wǎng)臺變及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)部份臺變的絕緣試驗和接地電阻測試工作。
公司嚴格執(zhí)行“安全第一、預防為主”的方針，為確保我公司人員人身傷亡事故和設備事故為零目標，公司制定安全技術措施及反事故措施，并監(jiān)督實施。
(1)人人簽定安全目標責任書，使每位員工的思想安全意識不斷提高，牢記在工作中不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害的原則。
(2)根據(jù)上級部門有關要求，抓好“春秋”季安全大檢查工作，并制定計劃下發(fā)各部門，監(jiān)督各部門認真進行整改，使公司各類隱患消除在萌芽狀態(tài)。
(3)對公司人員進行了培訓和考試，通過學習，提高了人員的業(yè)務素質(zhì)，明白了安全技術措施和組織措施的重要性，在工作中嚴格執(zhí)行“兩票、三制”制度，消除麻痹思想，杜絕各類事故的發(fā)生。
(4)年初做好上年度的安全工作總結，并提出本年度的安全生產(chǎn)目標和安全工作計劃。
(5)年初對工作票簽發(fā)人、工作負責人、工作許可人進行審核,并書面公布有資格擔任工作票簽發(fā)人、工作負責人、工作許可人名單。
(6)根據(jù)實際情況，不定期對管理干部、安全員、班組長進行安全培訓。
做好全公司的安全教育工作(包括臨用工、外包工程人員的安全教育工作)。
(7)組織每月一次的公司安全生產(chǎn)分析會議;監(jiān)督檢查各部門安全分析例會、班組“兩會一活動(即：班組班前、班后會，班組安全活動)等安全工作的開展情況，并對部門、班組的安全工作進行指導。
(8)每月初編寫出上月公司安全情況簡報，并于5日前將各部門上月安全情況的獎懲意見提交綜合管理部。
(9)組織好每年一度的迎峰度夏的檢查工作。
根據(jù)實際情況，結合季節(jié)特點和事故規(guī)律，監(jiān)督各部門做好防火、防暑、防汛等安全檢查工作，監(jiān)督有關部門做好安全工器具、電動工具、起重機具等的檢查試驗工作。
xx年，按照思茅供電局xx年對春秋檢工作的部署，在春秋檢查過程中，認真查找缺陷，及時上報各類缺陷，及時消除各類缺陷，努力做好人身、電網(wǎng)、設備的各項安全工作。
公司結合生產(chǎn)任務，認真查找身邊的不安全隱患和作業(yè)不安全行為，嚴防習慣性違章行為，徹底糾正各類習慣性違章行為，保障作業(yè)過程的人身安全，及時消除發(fā)現(xiàn)的設備隱患，以班組和個人的安全行為確保實現(xiàn)公司安全生產(chǎn)目標。
工會半年工作總結PPt篇十五
我從北京郵電大學光纖專業(yè)畢業(yè)后，于8月開始在縣通信分公司工作。
我從事的是交換維護工作。
于10月5日，經(jīng)上級考核，我被聘任為交換維護專業(yè)的技術員。
到現(xiàn)在，我被授予技術員職務已有四年，且其他條件也已符合評審助理工程師的資格。
現(xiàn)將近幾年的工作總結如下，請市公司領導審核評定。
一、認真學習技術業(yè)務，掌握設備維護技能我于0月份至月份擔任程控交換機維護工作。
這也是參加工作以來走上的第一個工作崗位。
其實，的設備維護工作是以交換設備為主的，還包括市話測量、電源、傳輸、油機等設備的綜合維護工作。
在綜合維護工作中，始終堅持“理論聯(lián)系實際”的原則，邊學邊用，不斷提升了專業(yè)維護技能。
俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。
在學習專業(yè)技術理論上，采取內(nèi)外結合的原則，以自學為主，以公司培訓為輔，畢竟外出培訓的時間是極為有限的。
幾年來，我一直保持了不間斷的學習，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導作用。
孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞薄?BR> 因此，在實際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，遇到不能處理的障礙，及時請教有豐富經(jīng)驗的老師傅，既及時恢復了正常通信，又學到了技術本領。
在幾年的時間中，我先后掌握了交換機的局數(shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作;對sdh設備的性能有了進一步的了解;對電源設備的工作原理有了更加深入的`認識;對于isdn、寬帶設備及終端維護積累了一定的經(jīng)驗，總計為isdn及寬帶用戶排除終端障礙00余次。
此外，在多次大型割接中，圓滿完成了上級布置的工作任務。
二、奮力進取，努力向技術管理復合型方向發(fā)展0月，因工作需要，被調(diào)入縣公司負責機房環(huán)境整治、交換設備維護等工作。
由技術崗位轉(zhuǎn)變到技術管理崗位對我提出了新的更高標準的要求，也為綜合素質(zhì)的提升創(chuàng)造了一個良好的機會。
對于綜合工作，我合理規(guī)劃時間，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項工作不掉隊。
特別在機房環(huán)境整治上，我以市公司的相關要求為標準，從細節(jié)上下功夫，與建設維護部門相互協(xié)作，取得了良好效果。
在歷次安全檢查中，市公司都給予了認可，同時也指出了不足。
對此，我認真總結并及時完成了整改。
我有時感覺壓力很大，感覺到知識不夠用。
于是，我利用工作之余的分分秒秒，學習了關系工作各方面的知識，隨著知識與經(jīng)驗的積累，處理起工作來可以游刃有余了。
但是，這距離多面手的要求來說，還有很大的差距。
但是，我相信持續(xù)的努力總會有成效的。
三、做好本職工作，努力踐行“三個代表”現(xiàn)在，全國掀起了學習“三個代表”重要思想的新高潮。
這是黨中央用黨的最新理論成果武裝全黨、教育人民、推動黨的事業(yè)繼往開來，與時俱進的戰(zhàn)略舉措。
因此，我們每一個人要從中國特色社會主義事業(yè)長遠發(fā)展的高度，從中華民族偉大復興的高度，充分認識興起學習貫徹“三個代表”重要思想新高潮的重大現(xiàn)實意義和歷史意義，要將學習“三個代表”重要思想作為當前首要的政治任務來抓。
前面的路還很漫長，也很曲折，但是只要勇敢的堅持下去，就一定能走好。
20xx年上半年，xx分公司在省、市公司和市委、市政府的正確領導下，堅持“一去兩化”工作要求，把握“聚焦移動、合作共贏、關注效益”三個關鍵，沖刺移動發(fā)展，加快維護建設，提升服務水平。
半年來，主要開展了以下工作： 一、精細管控，做好收入組織
元至五月份完成全業(yè)務經(jīng)營收入3110萬元，完成全年預算目標的35.17%，其中完成固網(wǎng)業(yè)務收入1954萬元;完成移動業(yè)務收入1156萬元。
1、加強業(yè)務管理。
完成了全業(yè)務受理規(guī)則、流程的規(guī)范及優(yōu)化，重點落實了沖調(diào)賬、停開機、碼號資源、資費、合同協(xié)議等各項基礎業(yè)務管理工作。
繼續(xù)杜絕高帶寬違規(guī)接入，加強了合同和電路的管理，并嚴格執(zhí)行審批制度。
整體推進了固網(wǎng)終端社會化運作。
2、打造光網(wǎng)寬帶示范性小區(qū)，帶動光速寬帶和智能機發(fā)展。
緊盯對手，針對示范小區(qū)、競爭小區(qū)全開放式小區(qū)，通過服務型、防守型、進攻型的差異化營銷路徑，加速寬帶競爭。
當前，將集中優(yōu)勢兵力主攻優(yōu)質(zhì)駐地網(wǎng)，打造100m高帶寬示范小區(qū)。
成功組織開展了光小區(qū)高帶寬集中營銷活動。
3、加速移動規(guī)模發(fā)展。
針對暑期的黃金季節(jié)，我們有效組織了20xx年高校前臵營銷活動，活動當天就發(fā)展了20張?zhí)貦嗫ā?BR> 為接應荊州“日增千戶”的營銷活動，組織策劃了“夏季移動業(yè)務大會戰(zhàn)”競賽和“會銷”競賽。
4、針對目前農(nóng)村區(qū)域桿線資源不足的現(xiàn)狀，及時的推出了“第三方合作建設”的模式解決農(nóng)村寬帶、融合業(yè)務發(fā)展難的問題，因為組織得力使我們在全市率先建成第一個示范點。
二、重視政企，提升市場份額
上半年在收入組織上，政企立足早字，通過集團網(wǎng)續(xù)簽擴展，高寬帶價值提升等方面開展工作，積極組織明星高端機型的團購，移動業(yè)務發(fā)展拉動收入發(fā)展明顯。
一體化項目上，xx政企洽談了xx政法季社區(qū)網(wǎng)格項目，拿下八個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電路及社管通終端。
1、集團網(wǎng)發(fā)展小有突破，上半年，集團網(wǎng)續(xù)簽600余戶，通過政企一體化的政策，在五，六月開展了集團網(wǎng)攻堅階段性營銷活動，在4.20-6.30日期間，共支撐全市發(fā)展集團網(wǎng)近1000戶，其中，發(fā)展農(nóng)商行集團網(wǎng)300余戶，在各單位取得了一定的影響。
2、政企一體化支撐下沉至各經(jīng)營單位，政企客戶部全力支撐分局發(fā)展政企業(yè)務，如主導集團網(wǎng)的方案制定，業(yè)務支撐洽談，業(yè)務審批受理。
政企分行業(yè)對各個客戶經(jīng)理進行分片掛點，為分局及有政企客戶營銷能力的政企渠道提供支撐和方案。
三、拓展渠道，提升社會渠道營銷能力
截止6月30日，xx市實體渠道累計發(fā)展移動用戶16046戶，同比增長
7.86%;新增機卡捆綁移動用戶10795戶，銷售智能機10601戶，同比增長25.09%;發(fā)展寬帶用戶 5153戶，同比增長27.58%。
全市社會廳店發(fā)展銷量(機卡捆綁移動用戶+寬帶用戶)13877戶，完成全年銷量計劃的91.86%;上半年全市共新增社會專營廳店10家，其中核心商圈1家，城區(qū)2家，農(nóng)村賣場2家(已簽協(xié)議，未開業(yè))，自有廳外包2家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)專營店3家。
新增異網(wǎng)渠道共12家，發(fā)展零散渠道(含空中充值點)18個。
基本達到了上半年渠道拓展計劃的既定目標。
現(xiàn)有社會渠道達到78家，其中專營渠道68家，代理渠道10家，實現(xiàn)了社會渠道的良性發(fā)展，社會網(wǎng)點覆蓋更趨合理，運營能力明顯增強，渠道規(guī)模不斷擴大，實體渠道的數(shù)量已與聯(lián)通公司相當。
1、積極開展集約化促銷活動。
上半年我們主要組織實施了針對全市實體渠道開展“五一歡享季”為主題的兩個月專項促銷，其中三個波次集中促銷期涵蓋了“五一黃金周”、“517電信日”、端午節(jié)、“六一兒童節(jié)”等主要節(jié)假日集約化營銷活動，共進行38場次促銷活動，共銷售智能機723部。
通過集約化營銷活動開展，逐步提升社會廳店的銷售能力和水平，提高社會渠道的整體銷售業(yè)績，通過營銷活動一定的成本補貼和激勵措施，帶動了社會渠道參與營銷活動的積極性和主動性。
2、長期開展常態(tài)化促銷活動，主要是根據(jù)荊州公司鼓勵實體渠道在四月份銷售淡季“想辦法”、“走出去”提升廳店銷量的工作要求，進行的淡季社會廳店周末促銷活動，每周末安排各片區(qū)一至二家社會廳店在人流比較集中的區(qū)域進行店外促銷來提升業(yè)務銷量;通過促銷提升達到規(guī)定的銷量，荊州公司給予一定的補貼激勵，來提高淡季移動業(yè)務發(fā)展銷量，樹立業(yè)務發(fā)展信心，達到淡季業(yè)務發(fā)展不淡的效果。
在淡季促銷活動中，通過渠道經(jīng)理和廳店代理商的共同努力，取得了較好的促銷業(yè)績;如劍鋒手機賣場、八寶合作廳、王家橋磚橋?qū)I店、陳店益佳合作廳、劉家場合作廳等社會廳店在周末促銷活動中因銷量提升較好得到上級公司成本補貼激勵。
3、做好了渠道支撐，特別做好了基礎資料的管理，認真審定各項社會渠道合作協(xié)議，并按流程做好網(wǎng)上簽報工作和登記、備檔工作，對協(xié)議及時清理和更新;做好社會渠道各種基礎資料、個人信息、通信服務、營銷業(yè)績等方方面面基礎信息的管理，及時為上級單位及領導關于社會渠道發(fā)展決策提供準確可靠的數(shù)據(jù)。
傭金結算工作做到了及時、透明、準確，出臺了核心商圈、外包廳房租達量補貼考核辦法，充分發(fā)揮了傭金對代理商業(yè)務經(jīng)營的激勵作用。
4、加強了渠道自身組織架構建設。
目前移動業(yè)務銷售部渠道經(jīng)理已有14人，其中片區(qū)專營渠道經(jīng)理達到11人，開放渠道經(jīng)理3人，渠道經(jīng)理職責得到完善和明確，同時提升了渠道人員薪酬激勵。
加強了營銷組織和業(yè)務技能支撐培訓。
四、維護建設，最大限度支撐市場發(fā)展。
(一)加強基礎維護管理工作、重點確保網(wǎng)絡安全
1、設備改造方面，更換5個農(nóng)村機房蓄電池組，更換2個農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)柴油發(fā)電機組，搬遷整治1個農(nóng)村接入網(wǎng)機房，對全市30臺柴油發(fā)電機、中央空調(diào)進行巡檢維保。
2、城域網(wǎng)優(yōu)化方面，在金松局新建開通xx第二平面波分，為xx寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務出口提供了強大的支撐，新建bas----me60核心數(shù)據(jù)交換設備一套，新建ipran核心節(jié)點sr7750一套，、使整個城域網(wǎng)寬帶用戶及高帶寬客戶網(wǎng)絡質(zhì)量和感知不斷提升。
3、政企客戶服務方面，確保對政企客戶專線定期巡視和障礙服務時限保障、，全年無任何投訴產(chǎn)生，政企客戶障礙處理及時率始終保持在100%。
4、 接入層維護方面，全年完成400處應急桿線搶修及電纜被盜、大對數(shù)電纜障礙等事件，施工光纖接入、電纜增容等應急工程100余個，完成大型線路遷改6處。
(二)積極接應維護專項工作，接入層維護質(zhì)量指標綜合排名保持區(qū)域前二。
1、接應光接入網(wǎng)管理與質(zhì)量提升，加強室外光接入設備現(xiàn)場的巡視和日常維護、完成網(wǎng)管規(guī)范管理和監(jiān)控，olt 設備在網(wǎng)管的規(guī)范命名及設備數(shù)據(jù)收集整理資源、網(wǎng)管系統(tǒng)與olt ip一致性清理等工作，確保了農(nóng)村超大規(guī)模的光網(wǎng)絡運行穩(wěn)定。
4、承接上級公司能源費用管理，出臺了《xx公司能源費用管理辦法》，全面梳理能源費用支出、收入臺賬，對全市380個電費節(jié)點實地貼標、照相、存檔。
(三)合理利用投資，最大限度支撐市場發(fā)展
1、完成應急光纜接入工程67個，完成社區(qū)網(wǎng)格116條電路施工、調(diào)測，完成陳店、沙道觀集鎮(zhèn)ftth覆蓋項目立項并施工，完成南海、劉家場、八寶、城東、涴市、老城、楊林市集鎮(zhèn)ftth覆蓋設計、立項。
2、完成32個4g基站的勘查、設計、談點工作，完成11個c網(wǎng)基站勘測、設計、談點以及電力開戶工作。
五、財務管控，提升企業(yè)價值關鍵點控制能力。
20xx年上半年，財務管控工作重點是落實預算管理的四級穿透、接應省公司“營改增”工作、深入推進劃小核算單元，加強了欠費、終端、發(fā)票等方面的基礎管理。
1、嚴格執(zhí)行預算管理，年初編制了財務成本預算，將預算責任細化到部門、科目、客戶群。
督促出臺了《業(yè)務招待費管理辦法》等基礎管理制度，按月按進度合理安排，將成本使用控制在預算之內(nèi)，為市場經(jīng)營和企業(yè)生產(chǎn)運轉(zhuǎn)提供了支撐。
2、以資金稽核為中心，切實做好財務與業(yè)務部門的數(shù)據(jù)核對，防止收入的跑、冒、滴、漏。
按日進行資金稽核通報，對當日留存超過500元的賬戶嚴格封停，推行廳店代理商100%翼支付，有效降低了資金風險。
3、6月1日起，接應電信業(yè)營改增工作，與xx國稅建立了納稅申報、發(fā)票管理等業(yè)務往來。
對內(nèi)進行了報賬及核算處理的培訓，按期取得了水、電、油增值稅專票，保障了工作的正常銜接。
4、加強了能源費管理，協(xié)同網(wǎng)絡部對分局電費電表情況進行了徹底清查，完成了電表統(tǒng)一更名、貼標照相、建立臺賬，對異常電費進行了核查，及時與當?shù)毓╇姴块T取得聯(lián)系查找原因進行了整改。
1-5月，在合理安排約15萬駐地網(wǎng)電費支付的基礎上，控制了電費總額使用與去年同期相比沒有增長。
六、基礎管理，全力支撐保障預算完成
1、20xx年上半年為進一步激發(fā)支局活力，根據(jù)省市公司關于支局劃小核算單元工作的有關精神，xx分公司完成了100%支局(城市支局+農(nóng)村支局)劃小承包。
18個農(nóng)村分局和7個城區(qū)營業(yè)部經(jīng)過公開競標確定了25名優(yōu)秀承包人。
按要求組織辦理證照，規(guī)避了法律風險。
根據(jù)收入核配了分局成本，落實了農(nóng)村分局的用人權、資源支配權、渠道拓展和運營權。
2、順利完成定員定編工作。
六月份，我公司組織架構調(diào)整為銷售服務部、網(wǎng)絡部、移動業(yè)務銷售部、政企客戶部、辦公室。
除辦公室外，各部均設正職一名，不另外設副職。
按照精簡高效的原則定編后，確保了移動業(yè)務銷售.
工會半年工作總結PPt篇十六
20xx年，在公司領導的正確領導及大力支持下，在 兄弟部門的大力協(xié)作下 ，面對激烈的市場競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、培訓、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。
一是建立健全了各項規(guī)章制度。
我公司今年 6月開始運轉(zhuǎn)，各項管理工作從零開始，為保障公司的正常有序運轉(zhuǎn)，行政部制定出臺了 考勤、著裝、資產(chǎn)管理等 一系列規(guī)章制度， 使公司管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
二是狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為客戶服務。
一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：一是積極完成總經(jīng)理交辦各項工作任務，當好公司領導的參謀和助手，主動為公司領導分憂解難，對領導交辦的臨時性工作任務基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。
二是想方設法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項保障，對公司部署的重點工作，力求考慮在前、服務在前，特別是采購、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，計劃周密，措施到位，保障有力。
在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
三是認真做好客戶聯(lián)誼會準備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會的圓滿成功，協(xié)助理財部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時續(xù)簽合同或按約解除合同。
每月底對每位客戶進行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。
一是積極為公司招聘人才。
為解決公司發(fā)展的人力需求，今年以來，行政部按照公司領導的指示，多次參加人才市場招聘會，為公司招聘員工。
二是扎實搞好員工中。
為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合，把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓， 每周組織公司員工進行各種業(yè)務學習和培訓，使員工的業(yè)務水平得到有效提升，保障了各項業(yè)務工作的正常開展。
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的`大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。
盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。
這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
20xx年即將過去，新的一年將要到來。
在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展201 2 年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學習、業(yè)務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據(jù);
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
上半年，中心黨支部在處黨委的正確領導下，堅持以圍繞中心工作重點抓黨建，抓好黨建促發(fā)展的工作思路，以深入學習實踐科學發(fā)展觀活動為契機，扎實有效地推進黨員隊伍的思想建設、組織建設、作風建設和制度建設，使黨員干部的整體素質(zhì)不斷得到提高，促進各項工作等方面取得了明顯成效。
1、堅持中心學習制度。
為進一步落實中心學習制度，我中心制訂了《xx年中心黨建設學習計劃》，圍繞學習形式的多樣性，堅持理論聯(lián)系實際，組織中心黨員有目的，有計劃的學習“科學發(fā)展觀、黨的xx大”等理論知識，上半年，中心組織理論學習3次，全體黨員干部撰寫學習心得及學習筆記10篇。
2、開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動。
根據(jù)管理處深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的要求和部署，我中心積極響應深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，制定了學習計劃和實施方案，并及時召開會議，研究部署相關工作，進行了廣泛宣傳和動員。
具體做法有“六個抓”，一是抓好理論學習，二是抓好調(diào)查研究，三是抓好工作落實，四是抓好創(chuàng)新發(fā)展，五是抓好分析檢查，六是抓好“三會”召開。
1、加強中心黨支部建設。
以中心黨組織建設為核心，全面加強中心黨員干部的思想建設、組織建設、制度建設、作風建設和廉政建設。
打造思想型、能力型、創(chuàng)新型、和諧型、清廉型的“五型”黨支部。
一是著力增強宗旨觀念，切實做到立黨為公、執(zhí)法為民;二是著力提高實踐能力，切實用黨的科學理論指導工作實踐;三是著力強化責任意識，切實履行黨和人民賦予的職責;四是著力樹立正確的政績觀，切實按照客觀規(guī)律謀劃發(fā)展;五是著力樹立正確利益觀，切實把人民的利益放在首位;六是著力增強黨的紀律觀念，切實維護黨的團結統(tǒng)一。
2、組織落實生活制度。
一是堅持落實好“三會一課”制度，圍繞學習和實踐科學發(fā)展觀，采取集中學習、聽取匯報、專題研討等多種形式，有計劃的組織學習，讓中心黨員干部在學習中更新觀念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、黨員觀，不斷提升政治思想水平和政策法規(guī)水平;二是堅持開好組織生活會和民主生活會，根據(jù)管理處安排部署，及時召開民主生活會，征求意見，查找問題，開展批評與自我批評，落實整改措施，努力促進黨員干部素質(zhì)的提高;三是堅持做好黨務公平，自覺接受黨員群眾的監(jiān)督。
1、按照上級黨委的安排和部署，抓好公路系統(tǒng)學習實踐科學發(fā)展觀活動，緊緊圍繞“黨員干部受教育，科學發(fā)展上水平，人民群眾得實惠”這一總體要求，“以推進養(yǎng)護事業(yè)科學發(fā)展、和諧發(fā)展、率先發(fā)展”的主題，深入實習實踐科學發(fā)展觀，進一步深化全休黨員特別是黨員干部對科學發(fā)展觀的理解和認識，進一步解放思想，著力轉(zhuǎn)變不適應，不符合科學發(fā)展要求的思想觀念，著力解決影響和制約公路事業(yè)發(fā)展的突出問題及黨員干部黨性黨風黨紀方面群眾反映強烈的突出問題，把科學發(fā)展貫徹落實到日常工作的各個方面中去。
2、抓好黨風廉政教育活動。
一是認真組織黨員干部深入學習黨的xx大精神，用中國特色社會主義理論武裝頭腦，堅定理想信念指導實踐;二是扎實開展矛盾糾紛“大排查、大調(diào)處、大化解”活動，進一步推動黨風廉政建設，打造為民、務實、清廉的單位形象;三是落實領導干部廉潔自律制度，積極推進黨風廉政建設責任制落實，嚴格遵守“四大紀律、八項要求”等各項規(guī)定。
3、健全中心民主生活制度。
開展一對一談心活動，廣泛征求意見，定期召開專題民主生活會和組織生活會，開展批評與自我批評，使每個黨員都受到深刻的黨性煅練。
全面完善了中心黨支部各項工作職責，建立健全中心黨支部統(tǒng)一指導，黨支部書記負總責，分管領導具體抓，相關責任人具體落實的工作機制，強化指導力度，責任目標和督促檢查工作，狠抓工作目標、制度、責任、實效的落實，形成一級抓一級，層層抓落實的黨建工作格局，為中心黨支部開展黨建工作提供有力保障。
1、繼續(xù)扎實推進科學發(fā)展觀活動的深入開展;
2、在七月份組織中心黨員干部開展愛國主義教育活動;
3、加大中心黨員干部的學習力度;
4、抓好中心安全工作，確保無重大安全事故及責任事故的發(fā)生;
6、學習宣傳公路系統(tǒng)優(yōu)秀黨員先進事跡;
7、做好年終黨建全年工作的整理，迎接上級檢查。
工會半年工作總結PPt篇十七
20xx今天我就圍繞公司總經(jīng)理室20xx年的工作目標及工程部20xx年工作計劃，整體計劃工作基本完成，下面我將20xx上半年工程部的工作總結及20xx下半年的工作計劃向公司總經(jīng)理室匯報。
一、20xx上半年度工程部工作總結
20xx年度工程部工作重點之一就是望湖城“桂香居”丹桂苑、姚公新苑、水岸星城的交房、設備設施的實體與資料移交、設備臺帳制作、工程質(zhì)量瑕疵整改推進工作。
在公司總經(jīng)理室的正確指導下、部門及各客服中心的支持下，20xx年上半年計劃內(nèi)工作基本完成。
在原有軟件基礎上，完善各項管理制度、工程服務手冊、突發(fā)事件應急預案;在原有硬件基礎上與行政人事部共同攜手進行工程技術人員的引進、招聘、儲備，保障新項目拓展后物業(yè)工程服務的正常開展，鼓勵員工到專業(yè)培訓機構參加各類工程技術的培訓，組織員工參加其他專業(yè)知識的內(nèi)部培訓，不斷提高員工整體素質(zhì)。
在南方的汛期事件發(fā)生后，我們認識到血的教訓，總結別人在防臺防汛應急預案中的不足與經(jīng)驗，在安徽汛期到來之前，結合各項目實際，修正防臺防汛應急預案，提前配備防臺防汛物質(zhì)，主動與各服務中心配合現(xiàn)場指導防臺防汛工作，保障了今年汛期安徽外灘所管理的所有轄區(qū)安全度汛，體現(xiàn)出公司部門的指導與服務能力。
在冬季到來之前，工程部全面提升部門服務意識，主動為各服務中心制訂設施設備防寒、防凍應急預案并組織實施，保證寒冷冬季設備設施正常運轉(zhuǎn);主動為員工申購夜間值班大衣，確保員工值班時個人的防寒保暖，讓員工感受到公司的溫暖。
為加快推進物業(yè)工程服務規(guī)范化管理進程，工程與裝修員工采取責任分包到人原則，分工不分家模式進行工程服務管理。
工程部經(jīng)理、副經(jīng)理每周最少兩次到各服務中心現(xiàn)場指導檢查工程服務工作(異地項目每月不低于兩次)，重點檢查隱蔽工程是否存在安全隱患，設備是否運行正常，上周安排的工作能否落實，檢查員工的操作是否規(guī)范，設備運行記錄是否完善。
公司工程部作為公司的一個職能部門，主要是執(zhí)行總經(jīng)理室的決議，完成總經(jīng)理室交辦的一切事務，服務于安徽外灘所有客服中心，本著團隊協(xié)作及企業(yè)良性發(fā)展基礎上，展開全面的服務與指導工作。
20xx年上半年主要完成工作具體如下：
(一)皖投家園項目
(二)望湖城“桂香居”項目
根據(jù)望湖城項目的交房時的進度，工程部全力協(xié)助望湖城各服務中心對已經(jīng)移交接管的轄區(qū)進行全面監(jiān)管，從給排水、變配電、暖通、消防、監(jiān)控安防等系統(tǒng)入手，按照工程部制訂的管理制度、操作規(guī)程等系統(tǒng)文件，實質(zhì)性地處理好業(yè)主對房屋質(zhì)量投訴，做好存在質(zhì)量瑕疵的設備設施整改跟進、裝修巡查管理及設備設施定期巡檢維護工作，保障設備運行正常，延長設備的使用壽命，維護全體業(yè)主的安全與經(jīng)濟利益。
通過望湖城“桂香居”的交房經(jīng)歷，總結交房過程中的經(jīng)驗與教訓，細致分析用心學習，為后期交房、驗房、裝修管理、設備維護等工作提供經(jīng)驗，更好的為業(yè)主提供服務。
望湖城各苑區(qū)采用單路供電方式提供動力及照明用電，工程部嚴格按照工程類突發(fā)事件應急預案，下基層進行反復培訓演練并實地檢查各苑區(qū)電梯巡檢狀態(tài)，督促電梯維護單位維護巡檢，完善各項電梯管理規(guī)章制度，保障電梯運行正常，如遇電梯困人事件，被困人員可以短時間得到解救，全力保障業(yè)主生命安全。
另外工程部積極配合各客服中心完成公共用水、用電分攤測算、節(jié)能方案的編制與實施、耗材的申購審批、工程類合同的洽談審閱等工作，保障物業(yè)收支平衡。
(三)皖投·全椒水岸星城
皖投·全椒水岸星城項目是安徽外灘管理的第一個異地項目，在公司總經(jīng)理室的全盤考慮下，工程部積極配合水岸星城客服中心組建工程服務團隊，協(xié)助行政人事部先后從合肥安排多名工程技術人員赴水岸星城項目參與房屋承接查驗、工程質(zhì)量瑕疵的整改跟進以及后期交房工作，把住房屋、設備、設施質(zhì)量關，為后期物業(yè)常態(tài)化管理奠定基礎。
雖然水岸星城遠在異地，公司工程部依靠科技信息通道，隨時關注項目運行情況，多次親臨現(xiàn)場進行督導與服務、多次為項目進行物業(yè)服務專業(yè)知識進行培訓，不斷提升當?shù)貑T工整體素質(zhì)，為全椒分公司的未來發(fā)展引入正規(guī)之路。
(四)天下錦城與姚公新苑項目
天下錦城項目剛剛開工建設，為吸取望湖城“桂香居”項目工程設計、施工缺陷的教訓，公司工程部參與天下錦城項目設計規(guī)劃討論，站在業(yè)主使用功能角度考慮，提出了多條合理化建議。
認真維護保養(yǎng)置業(yè)公司辦公場所設備設施，提供滿意物業(yè)工程服務，為置業(yè)公司領導辦公提供舒適環(huán)境。
姚公新苑屬于回遷樓，為了順利開發(fā)承建天下錦城樓盤，回遷樓的分房工作為20xx年上半年物業(yè)公司的首要任務之一，在置業(yè)公司領導的安排下、在公司總經(jīng)理室的指導下、在各項目的支持與配合下，公司工程部多方協(xié)調(diào)從各項目抽調(diào)多名工程技術人員赴姚公新苑項目參與房屋承接查驗、工程質(zhì)量瑕疵的整改跟進以及交房工作，把住房屋、設備、設施質(zhì)量關，為后期物業(yè)常態(tài)化管理奠定基礎。
二、20xx下半年工作計劃
根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，望湖城項目即將實行區(qū)域化管理，公司工程部將嚴格執(zhí)行公司總經(jīng)理室提出的區(qū)域化管理方案，提前做好各項工作準備，順利、穩(wěn)妥完成工程人員集中管理，做好工程維修工具、耗材的統(tǒng)一管理，剔除不稱職的工程人員，引進儲備各項技術及整體素質(zhì)比較好的人才，為公司發(fā)展獻言獻策，維護公司整體利益，保障企業(yè)良性發(fā)展。
望湖城“桂香居”原置業(yè)公司項目部善后服務即將結束，為確保后期物業(yè)服務工作的順利開展，減小業(yè)主對房屋質(zhì)量的投訴，按照置業(yè)公司領導的指示，成立維修整改小組，處理一般物業(yè)工程維修人員不能處理的相關維修整改工作。
維修整改工作結束后，小組成員后期納入物業(yè)公司工程部突擊維修小組，服務與安徽外灘物業(yè)各管理轄區(qū)，做好設備設施集中保養(yǎng)、工程類突發(fā)事件、工程遺留問題的整改工作。
20xx年下半年沒有新的交房任務，公司工程部依據(jù)公司總經(jīng)理室的發(fā)展思路，對已經(jīng)初步走向正軌的園區(qū)，進行規(guī)范化常態(tài)管理，逐步實現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化。
20xx年置業(yè)公司發(fā)展迅速，樓盤日益增多，異地項目進一步拓展，物業(yè)公司隨之擁有新的機遇，管理的項目逐漸增多，下半年工程部將逐步介入望湖城商業(yè)街的前期跟進，做好項目成接查驗與交付工作，做好湖東景園項目及水岸星城的前期工程介入跟進工作。
為體現(xiàn)物業(yè)工程管理規(guī)范化，體現(xiàn)職能部門的真正作用，精減工作人員，減少部門開支，提升工作效率，認真落實工程部erp工作計劃，順利完成下半年計劃工作。
工程部通過各種途徑，依靠置業(yè)公司溝通平臺資源，協(xié)調(diào)好相關公共事業(yè)單位，為物業(yè)未來發(fā)展打好基礎。
20xx下半年應鞏固20xx上半年度取得的各項成果，繼續(xù)加快推進物業(yè)工程服務規(guī)范化進程，爭取在20xx年底前，安徽外灘物業(yè)所管理的物業(yè)項目，工程服務禮儀、服務標準、操作規(guī)范、技術能力可以與安徽地區(qū)品牌物業(yè)公司基本對等。
在實際推進中，需注重員工的服務理念、意識、技能上的培訓與考核，逐步提高員工整體素質(zhì)。
在培訓中，我們依靠鼓勵員工參加正規(guī)培訓機構的培訓，依靠置業(yè)公司項目組力量組織相關供應商、安裝單位對所有工程人員進行各類技術培訓，公司工程部自行組織與物業(yè)工程服務有關的培訓，員工與員工之間的交叉互動學習及交流培訓，真正意義上實現(xiàn)培訓有效果，培訓有進步。
20xx下半年公司工程部將結合實際更新完善各項設備設施操作流程、工程類突發(fā)事件應急預案、作業(yè)指導書、崗位職責、技術員工服務標準，使得遇事先得知，事中有預案，處理有經(jīng)驗。
提前做好安徽外灘物業(yè)管理的所有轄區(qū)公共能耗的統(tǒng)計及分析，從細節(jié)著手，從實際出發(fā)，制訂詳細的節(jié)能方案并組織實施，加大力度控制公共能耗(包括用水、用電、用汽等能耗)的消耗，為物業(yè)公司節(jié)約運行成本，為廣大業(yè)主節(jié)省公共能耗費用的分攤。
爭取20xx年全年度皖投家園項目的節(jié)能比攀升至10%，望湖城項目的節(jié)能比控制在7%。
在望湖城項目暖氣使用過程中，我們將積累數(shù)據(jù)，找出設備操作及節(jié)能控制中的不足，做好分析，研究好對策，為冬季供暖工作奠定基礎。
在設備設施維護工作中，工程部將督促各客服中心做好20xx下半年度的設備設施維護計劃，工程部將按照上報的預定計劃監(jiān)督指導設備設施維護保養(yǎng)工作，嚴查運行及日常工作記錄。
對設備設施的維護所需的耗材，要求各客服中心提前做好計劃，儲備少量的易耗材，嚴格控制維修所需耗材的使用，做到依舊換新制度，做到能不換則不換制度，在節(jié)約物業(yè)運行成本的同時，保障設備設施的正常運行。
三、小結
“工程設備設施服務管理是外灘物業(yè)的核心競爭力，是公司品牌建設的核心”，工程服務管理的規(guī)范化是重要內(nèi)容之一。
在規(guī)范化服務的基礎上，工程部會主動服務于各客服中心，做實事做好事，提升部門主動服務意識，讓員工及各服務中心感覺到工程部是在為他們服務，關心他們，支持他們的工作，這樣才能真正團結一致搞好物業(yè)服務，提升安徽外灘物業(yè)品牌。
“服務要有意識，指導要有能力”，工程部會把這句話熟記在心，用心的去做好各項服務。
依靠置業(yè)公司這棵大樹，新項目會不斷拓展，公司工程部需要做的`工作仍然很多，不足之處也有體現(xiàn)，我們部門將一如既往的按照公司的發(fā)展戰(zhàn)略，總經(jīng)理室的指導方針，在原有服務能力的基礎上不斷學習，不斷提升，更好的為安徽外灘各客服中心提供服務與指導，讓物業(yè)公司整體服務水平走上新的臺階，讓業(yè)主得到最滿意的物業(yè)服務。
半年來，我科在上級部門、醫(yī)院院長和領導班子的正確領導下，在醫(yī)院各科室的大力支持下，通過全科同仁的共同努力，按照醫(yī)院的整體要求，積極配合醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，并以創(chuàng)“二甲”婦幼保健院為標準，努力完成醫(yī)院下達的目標任務。
現(xiàn)將半年來的工作情況總結如下：
一、政治思想和職業(yè)道德
全科同志能堅持黨的路線、方針和政策，認真學習黨的“十八大”精神和“三個代表”重要思想，以科學發(fā)展觀及“十八大”精神為指導，以良好的精神風貌，求真務實的工作作風，優(yōu)質(zhì)高效的服務，樹立行業(yè)新風尚。
積極參加院內(nèi)外組織的各項政治活動，堅持每周一次晨會，經(jīng)常進行政治學習，從而提高職工的整體素質(zhì)，注重醫(yī)德醫(yī)風及職業(yè)道德教育，杜絕“商業(yè)賄賂”和“紅包”行為。
堅持全心全意為病人服務的宗旨，堅持以醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全為核心，進一步提高遵紀守法，依法執(zhí)行的意識，大力開展社會主義榮辱觀的教育，努力保持并構建醫(yī)院良好的社會形象。
二、業(yè)務情況：
半年來，全體同志都能做好自己的本職工作，努力提高專業(yè)技術水平，工作“精益求精”、“一絲不茍”， 認真貫徹執(zhí)行《母嬰保健法》，認真執(zhí)行各項核心制度，病歷書寫規(guī)范，甲級病歷大于90%。
做到合理檢查，合理治療，合理用藥，無抗生素濫用現(xiàn)象;能做好母嬰同室的管理、母乳喂養(yǎng)的宣傳和指導工作;能熟練掌握婦產(chǎn)科的常見病，多發(fā)病及疑難病的診治技術;能熟練處理產(chǎn)科失血性休克，妊娠高血壓疾病及其他產(chǎn)科并發(fā)癥及合并癥，認真開展婦產(chǎn)科手術及各種計劃生育手術，嚴格掌握手術指證。
全科上半年總收入xx萬。
半年來門診就診人次xx人，收治住院病人xx人，其中孕產(chǎn)婦xx人，陰道分娩xx人，陰道助產(chǎn)共xx人;剖宮產(chǎn)xx人，剖宮產(chǎn)率xx%;院內(nèi)感染xx例，院內(nèi)感染xx%;產(chǎn)后出血xx例，產(chǎn)后出血率xx%;輸血病人xx例，成份輸血100 %，未發(fā)生輸血反應;搶救危重病人xx例，搶救成功率100%。
為給邊遠山區(qū)的孕產(chǎn)婦提供方便，仍然堅持免費接診住院分娩孕產(chǎn)婦。
全科醫(yī)護人員不辭辛苦、不畏艱險、不論白天黑夜，加班加點，共接診孕產(chǎn)婦xx人，不僅受到孕產(chǎn)婦及家屬的好評，而且大大地提高了醫(yī)院的社會效益。
三、業(yè)務學習及進修情況
為提高婦產(chǎn)科工作質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，我們注重專業(yè)技術人員的培養(yǎng)，加強業(yè)務學習。
不僅經(jīng)常有醫(yī)院派出的業(yè)務骨干到外地參加培訓及學術會議，用新的理論指導臨床;而且還有科室內(nèi)部每周一次的例會，加強各方面的理論學習，同時大家輪流授課，進行業(yè)務學習，共同提高大家的業(yè)務水平和工作能力。
四、存在問題：
1、醫(yī)療文書書寫方面仍然存在一些不足，如病歷封面缺項、漏項等。
2、有些工作還不夠仔細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分順利。
3、整體診療水平有待進一步提高。
今后，我們將加強業(yè)務學習，不斷提高婦產(chǎn)科質(zhì)量，繼續(xù)完善和鞏固愛嬰醫(yī)院的成果，努力促使我科的婦幼衛(wèi)生工作邁上一個新的臺階。
工會半年工作總結PPt篇十八
從事客服工作已接近七年，在七個春秋冬夏的輪回交替中寫了好多次總結了吧，感覺總結就象是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養(yǎng)精畜銳。
不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。
對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。
如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。
我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。
作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。
畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。
然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。
為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。
俗語云：知錯能改，善莫大焉。
所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務態(tài)度。
**大酒店從4月16日正式開業(yè)以來,走過了八個多月不平凡的創(chuàng)業(yè)歷程。
回顧xx年年，酒店全體員工克服了剛剛起步，經(jīng)驗不足等方方面面的困難，經(jīng)歷了各種大型會議和重要vip客人的接待工作的考驗，逐漸由創(chuàng)業(yè)走上了成熟，也取得了可喜成績，在經(jīng)營方式上初步實現(xiàn)了由探索經(jīng)營向?qū)I(yè)經(jīng)營的轉(zhuǎn)變,在管理機制上實現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變,在經(jīng)營效益上實現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤效益的轉(zhuǎn)變。
在八個多月的時間里共接待客人人次, 創(chuàng)營業(yè)收入萬元,實現(xiàn)凈利潤萬元(不含對外承包收入)。
為此酒店做出了大量的工作，現(xiàn)總結如下：
一、認真作好各項準備工作，切實保障酒店的按時開業(yè)。
從xx年年2月21日市局黨組確定籌建酒店至4月16日正式開業(yè)，其間只有短短的40多天時間，在酒店一無所有的情況下,員工需要招聘,物品需要采購,各項規(guī)章制度及工作流程需要建立。
面對這些方方面面的大量準備工作,加之籌建人員又缺乏經(jīng)驗，可以說是時間緊，任務重,人員少。
能否按時開業(yè)，像一塊石頭壓在酒店領導的心上，但又毫不猶豫的達成了共識，市局黨組的決定就是命令，時間再緊，任務再重，一定要堅決按時完成 。
為此飯店領導一班人積極動腦筋想辦法，認真研究領會籌備方案，并帶領臨時招聘來的幾個人員加班加點，夜以繼日的開展工作。
首先成立了籌建領導小組，先后四次召開小組會議，研究制定了籌建工作方案;
研究制定了采購物品計劃;
研究制定了臨時用工人員招聘和培訓方案;
制定了臨時用工人員的工資標準;
制定了當前一個時期的工作重點和工作思路。
并將這些工作分階段制定出時間進度表, 逐日抓落實, 保障酒店的按時開業(yè),得到了省市局領導的好評。
二是成立了物品采購領導小組，具體負責物品采購方案的落實。
在董事會的支持幫助下, 在短短的十多天時間里,會同機關監(jiān)察、計財?shù)扔嘘P科室同志一起對十三大類兩千多個品種的籌建物品進行了外出集體采購，按照廉政規(guī)定的要求, 對需要政府采購和控辦批辦的大宗商品, 嚴格按照規(guī)定實行招標采購，并組織人員及時組織到位。
三是按時完成了人員招聘工作，人員招聘是酒店籌建工作的重頭戲，能否招到較高素質(zhì)的人員并及時到位，是酒店能否按時開業(yè)的關鍵，也是酒店以后能夠順利發(fā)展的保證。
2.成立招聘工作小組，認真了解應聘人員的基本情況，按照酒店要求嚴格把關;
3.組織體檢，確保受聘人員身體健康，避免了傳染病人的進入;
4.對新近招聘的人員進行了軍訓，此舉的主要目的就是為了強化員工的整體觀念和組織紀律性，經(jīng)過四天的軍訓取得了較為明顯的效果。
5.組織新聘人員到省開來酒店進行正規(guī)化的崗前業(yè)務培訓，經(jīng)過22天的實習，新聘人員初步掌握了規(guī)定崗位的業(yè)務知識，增強了工作能力。
整個招聘培訓前后歷時三十多天,共招聘培訓各類員工110余人, 為酒店的開業(yè)奠定了良好的人才基礎。
二、制訂各項規(guī)章制度，逐步健全內(nèi)部管理。
規(guī)章制度是加強酒店管理的重要保證。
為此, 酒店非常重視這項工作，及時制定了各部門的崗位職責、工作服務流程等一系列規(guī)章制度。
開業(yè)之初由于酒店專業(yè)素質(zhì)管理人員缺乏，個別部門的規(guī)章制度不很切合實際，有工作漏洞，還有的部門規(guī)章制度一直不健全，酒店就在工作運行中結合實際情況，不斷的進行調(diào)整，并與 “省開來大酒店”、“航天大酒店”“景福大酒店”等同行互相交流學習，借鑒經(jīng)驗，取長補短，彌補漏洞，使酒店的規(guī)章制度不斷得以健全和完善。
酒店財務部門最先制定出了一套切實可行的財務制度，健全并完善了酒店財務部門各崗位人員的崗位工作職責，使整個酒店的財務、供應、保管、領用等各項工作開展的有條不紊、井然有序。
他們還根據(jù)酒店會計核算的實際需要，經(jīng)過不斷的討論、修改和反復的實際應用，建立了一套完整的適合本酒店財務核算和管理需要的電算化財務記帳系統(tǒng)。
為了便于酒店的每一位員工都能詳細了解酒店的規(guī)章制度，酒店又編制了《***大酒店員工手冊》，發(fā)放到每一位入店員工的手中，使其能夠照章辦事，時刻用規(guī)章制度來約束自己的行為，明確自己所擁有的權利和義務。
為了使酒店的的管理水平更上一個新的臺階，在12月份酒店還特意高薪聘請了專業(yè)的管理人員，對酒店進行了全面的改革，推出了早例會制度、質(zhì)量檢查考核辦法、經(jīng)理考勤簽到制度、部門工作日志等一系列新的規(guī)章制度，這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。
使酒店全體員工的精神面貌、舉止言行、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個層次。
目前, 酒店已制定下發(fā)了各類職責、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度40余個, 對每一個人的崗、責、目標都提出了明確的標準, 對超越和違反的都做出了相應的處罰規(guī)定。
做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循, 有規(guī)可依。
三、加強人員的素質(zhì)培訓，努力提高服務質(zhì)量。
培訓是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務質(zhì)量的基礎性工作。
酒店剛成立時, 首批進入的工作人員絕大部分沒有從事酒店工作的經(jīng)驗, 高層次的管理人員就更加缺乏, 加之酒店又是一個人員流動性較強的行業(yè)，尤其是餐飲服務員, 素質(zhì)高的人才難以找到, 素質(zhì)低的人員又難以滿足酒店上層次的需要, 在實踐中酒店領導意識到, 加強人員的培養(yǎng)與教育是酒店提高服務質(zhì)量關鍵, 也是促進酒店生存與發(fā)展的根本。
為此，在酒店開業(yè)之初就對所招聘員工進行軍事化、規(guī)范化的培訓和系統(tǒng)的理論授課，并到四星級酒店進行了全方位的培訓和實習，取得了培訓合格證書。
這對酒店開業(yè)以后能夠迅速獲得三星涉外酒店起了一定的作用。
平時工作中各部門也根據(jù)各自工作特點經(jīng)常組織內(nèi)部培訓、考核和技術比武，例如：英語培訓、普通話培訓、微笑服務培訓、餐飲客房業(yè)務培訓等。
新老員工之間還注意搞好傳幫帶，實行“一對一”的培訓，這對新進員工快速熟練掌握工作業(yè)務起了很好的作用。
酒店還采取走出去請進來的辦法，派酒店管理人員赴***學習，邀請省開來的專業(yè)管理人員來酒店進行指導培訓，這些措施不僅極大地調(diào)動了員工的工作積極性，而且進一步全面提高了酒店的管理水平和服務質(zhì)量。
服務質(zhì)量是飯店開展有效市場競爭的根本保證，為了提高酒店的服務質(zhì)量，酒店成立了質(zhì)檢小組, 對酒店的服務質(zhì)量進行全面監(jiān)督檢查，并結合自身實際制定了衛(wèi)生檢查標準、服務用語總匯等一系列質(zhì)量檢查標準印發(fā)給各部門，根據(jù)這些標準由質(zhì)檢部門進行督促檢查, 發(fā)現(xiàn)問題及時通知其整改。
平時酒店注意經(jīng)常給員工引進新的服務理念，提倡個性化、親情化服務。
七八月份又開展了質(zhì)量服務月活動，在酒店大廳懸掛橫幅，請顧客對酒店的服務質(zhì)量提出寶貴意見，并開展季度明星和優(yōu)秀服務員評比活動，這次活動的開展進一步在員工中樹立了“質(zhì)量第一”的思想，同時又激勵了員工的.工作熱情。
xx年年酒店共評出季度明星、優(yōu)秀服務員和工作先進者26人。
在員工中弘揚了努力學習、鉆研業(yè)務、規(guī)范服務的良好風氣。
四、加大宣傳和營銷力度，積極尋找培養(yǎng)客源，努力提高服務意識, 全面樹立酒店的良好形象。
提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個酒店生存和發(fā)展的基本前提。
酒店剛開業(yè)時由于缺乏經(jīng)驗，沒有注重自身宣傳，致使客房部在開業(yè)幾個月一直處于低落期，客房收入很不理想，每月在六七萬左右徘徊。
很快酒店就意識到這一點，根據(jù)需要及時成立了營銷部，加大自身的宣傳力度。
同時, 積極尋找客源，做市場調(diào)查，詳細分析本市的競爭形勢，并與多家單位簽訂固定協(xié)議。
另外還注意利用媒體宣傳自我，打電視廣告，做廣告標牌，制作宣傳飯店的小冊子, 印發(fā)菜肴介紹等一系列促銷措施。
經(jīng)過“五一、國慶黃金周”、“宋都文化節(jié)” 、“古觀音寺會議”、“省農(nóng)林會議”、“河大校慶”、“接待《同一首歌》劇組”、“菊花花會”期間接待全國十五家上星衛(wèi)視電視臺記者和長達一個月共六期的河南省出口退稅培訓班等活動。
不僅為酒店積累了豐富的工作經(jīng)驗, 也對開來大酒店起到了很好的宣傳作用，為提高酒店的知名度，樹立本市的美好形象作出了貢獻。
酒店開業(yè)以后，根據(jù)經(jīng)營管理長期發(fā)展的需要，酒店很快就向有關部門遞交了“三星級旅游涉外酒店”的申請，利用這次活動積極完善了酒店的硬件設施, 同時, 按照三星級的標準加強了軟件方面的建設，使酒店在開業(yè)僅僅18天的時間就通過了三星級涉外酒店的檢查和評定，并于5月16日舉行了掛牌儀式。
大大提高了酒店的知名度, 拓寬了酒店的經(jīng)營渠道。
6月份酒店又開展了全員銷售活動，制定出了一套全員銷售獎勵方案，使酒店呈現(xiàn)出人人關心銷售，人人參與銷售的良好局面。
酒店還克服了酒店接待規(guī)模有限的短處，打出了聯(lián)手戰(zhàn)略，與檔次規(guī)模接近的***大酒店多次合作，共同接待大型會議和團隊，不僅為本酒店增加了效益，也加強了酒店與同行業(yè)之間的交流，體現(xiàn)了酒店的合作精神。
開業(yè)以來，與酒店簽訂固定協(xié)議的客戶達到50多家，使酒店有了穩(wěn)定的客源，為酒店銷售收入的穩(wěn)步增長提供了可靠保障，全年協(xié)議客戶在酒店的消費金額約占收入總額的15.35 %以上。
為了讓酒店不局限在本市這個小的范圍之內(nèi)，讓外地人也知道酒店，酒店還積極派人參加旅游局組織的赴上海參加“旅游交易會”活動，派出人員共帶資料300多份，在上海散發(fā)一空，這次活動的參加既宣傳了我們自己的酒店，又學習了外地同行們的先進經(jīng)驗，為今后進一步開拓市場奠定了良好的基礎。
五、認真做好財務核算, 努力增效節(jié)支
財務工作是酒店經(jīng)營中的一項非常重要的工作，為此, 財務部門注意認真做好財務分析和核算。
確保每一個數(shù)據(jù)和財務資料的準確、真實、及時、完整、可靠，使酒店領。
工會半年工作總結PPt篇一
我校在縣委、縣政府的堅強領導下，在縣糾風辦的指導下，堅持標本兼治的糾風工作原則，積極認真的改進我校工作作風，促進了群眾和信訪工作的全面提升，全體干部職工的服務意識、大局意識有了顯著提高，依法信訪、文明信訪的能力進一步增強，各項工作出現(xiàn)了前所未有的好局面。下面就20xx年上半年糾風工作總結如下：
一、堅持思想教育，確保制度落實，切實轉(zhuǎn)變工作作風我們歷來重視干部隊伍建設工作，始終堅持宗旨教育不動搖，把提高干部隊伍的整體素質(zhì)作為糾風工作的一項內(nèi)容常抓不懈。
今年以來，我們認真組織全體干部職工堅持每周一的業(yè)務學習和政治理論學習，并堅持寫出心得體會，增強了大家的思想認識，提高了工作積極性，進一步端正了服務態(tài)度。
同時，我們進一步完善了各項制度，形成了用理論教育人、用制度管理人的機制，先后制定和完善了《群眾信訪工作責任追究辦法》、《領導干部帶班接待來訪制度》等一系列制度措施，確保了糾風各項工作的全面落實。
同時，我們對常年纏訪人員，實行人性化的關懷，在精神和生活上給予幫助和關愛，極大的緩解了這些人的對立情緒。沒有發(fā)生一起和上訪群眾吵架、服務態(tài)度惡劣，或?qū)θ罕娚显L問題拖著不辦的問題。不管群眾對我們的態(tài)度如何，我們都堅持笑臉相迎，耐心解答，堅決要求各部門協(xié)調(diào)解決，對一時解決不了的問題，說明情況、約定時間，留下聯(lián)系方式，千方百計予以解決，使上訪群眾的滿意率達到90%以上。
二、加強督查督辦和協(xié)調(diào)力度，全力推動信訪積案化解
20xx年，根據(jù)縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，我校進一步加大了對初信初訪、領導包案情況、信訪案件交辦情況、矛盾糾紛排查情況和督查督辦力度，有力推動了信訪工作的順利開展。為了更好的開展信訪工作，我校著重做了以下工作:
一是全面督查，增強實效性。設立了專門的督查小組，對初信初訪、重信重訪的受理、辦理、答復實行督查，防止了初信初訪轉(zhuǎn)變成重信重訪和轉(zhuǎn)化成新的信訪積案。
二是聯(lián)合督查，增強權威性。今年，我校對特殊疑難信訪問題實行了領導包案，推動了問題的解決和矛盾糾紛的有效化解。三是集中督查，增強指導性。制定了定期組織督查制度，對需要重點檢查辦理、解決的案件，做到“事事有結果，件件有回音”。
三、大力組織領導干部接訪活動，全力化解各類矛盾糾紛
深入推進領導干部接待來訪群眾活動，做到每周有一名領導接待來訪群眾，認真聽取群眾的上訪訴求，耐心解答群眾提出的各類信訪問題。在定期接待來訪群眾的基礎上，我們還采取多種方式接待來訪群眾：
一是約訪。
對長期上訪得不到解決的信訪問題，采取約訪的形式，將有些棘手的信訪問題，事先和信訪人聯(lián)系，由分管領導接待上訪人，逐一解答、安排有關部門調(diào)查處理，并限期上報解決情況。
二是下訪。
采取領導下訪的形式，到學生家拜見上訪人，傾心聽取他們的上訪訴求，對合理的訴求，安排有關部門、限期解決，對不合理的訴求，做好耐心細致的思想教育工作，講清有關的`政策規(guī)定，使這些人主動息訴罷訪。
四、堅持依法規(guī)范信訪秩序，切實創(chuàng)造良好信訪工作氛圍
信訪秩序既關系到信訪工作的效率，也關系到社會的秩序。我校主要采取以下方法開展信訪工作，一是暢通群眾訴求渠道，堅決糾正限制群眾正常上訪的錯誤做法，確保群眾訴求能夠得到正常反映;二是規(guī)范了解決問題的程序，問題出在哪里，哪里就要承擔起解決問題責任，不能積累矛盾，激化矛盾，“逼”群眾越級上訪。三是加大了對《信訪條例》的宣傳力度，引導群眾以理性合法的方式表達訴求，自覺維護信訪秩序;四是對無理纏訪、鬧訪和非正常上訪的人員，加大了矯正力度，對煽動、挑頭鬧事的人員堅決依法進行了處理。
20xx年上半年，我校全面落實糾風工作的各項要求，教職工的工作作風、為民服務意識發(fā)生了根本性的變化，廣大干部工作積極性、主動性明顯增強，工作效率和群眾滿意率顯著提高。但在實際工作中，我們還存在著很多不足和問題。今后，我們將繼續(xù)努力，進一步改進工作作風，認真研究和創(chuàng)新新形勢下做好群眾工作的方法，完善群眾工作的長效機制，為促進全市經(jīng)濟社會發(fā)展、維護社會穩(wěn)定做出新的貢獻。
xx鄉(xiāng)中心校
一、檔案管理與借閱
20xx年上半年共接收2012年黨委文件x件，行政文件x件，并全部整理、立卷、歸檔;接收圖紙x張;接收工程報告x份。目前，檔案室共保管文書檔案x卷，科技檔案x冊，圖紙x余張，已全部完成電子目錄的編寫，基本實現(xiàn)了檔案電子化管理。
截至5月底，利用“檔案管理數(shù)據(jù)庫查詢系統(tǒng)”，檔案室查閱文書檔案x件，科技檔案x件、工程報告x份，查閱人數(shù)上百人次。查閱人員的滿意度達到了100%。從以上這些數(shù)字中可以看出，檔案工作在為單位的生產(chǎn)建設服務上確實發(fā)揮了重要的作用。
二、圖書、期刊管理與借閱
1.圖書。目前，圖書館藏書x冊，其中工業(yè)技術類圖書x冊，交通運輸類圖書x冊。今年購買各類專業(yè)圖書x冊，購買金額x元;所有新進圖書第一時間內(nèi)使用妙思文獻圖書管理軟件進行電子編目入數(shù)據(jù)庫，貼條形碼及標簽、上架，完成借閱前的準備。
積極尋求創(chuàng)新工作方式方法。如適當增加文學社科類書籍購買量，加大圖書流通速度;嘗試不同的購買渠道，通過網(wǎng)上下載等形式補充電子圖書、規(guī)范標準;在網(wǎng)上購買正版打折圖書，有效彌補了本地圖書資源缺乏、難以買到所需圖書的問題，也為公司節(jié)省了財力。為公司每位新進員工制作電子借書證，方便其借閱圖書。截至5月底，圖書借閱量達x冊，借閱人數(shù)x人次，圖書館已逐漸成為向公司生產(chǎn)部門提供智力支持不可或缺的機構。
2.期刊。對公司20xx年征訂的各類期刊共計x種進行日常分發(fā)工作;對閱覽室報紙期刊進行整理、上架，并制作《一周新到期刊目錄》，進行宣傳工作。及時收發(fā)閱覽室各類報紙期刊，通過公司宣傳欄及時更新新到書目，使員工能夠閱讀到最新的期刊。營造舒適、明亮的閱讀環(huán)境，為公司員工提供良好的資料查閱場地和休閑放松環(huán)境。截至5月底，閱覽室期刊借閱量x冊，x人次。
工會半年工作總結PPt篇二
在工作中我也非常重視學習作為一名業(yè)務員的業(yè)務知識(專業(yè)技術知識、心理學)，堅持一邊工作一邊學習。
用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的工作和學習，結合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。
首先是向領導學。
半年來，雖與我領導辦事的時間不多，但我親身感受到了領導風范，使我受益匪淺，收獲甚豐。
其次是向師父學，作為一名業(yè)務人員，師父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的，他們會利用自己所積攢下來的豐富經(jīng)驗傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路。
再次是向同事學習成功的業(yè)務員，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時他必須要學習產(chǎn)品技術知識，如不虛心學習，積極求教，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發(fā)展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師， 堅持向領導、師父和同事學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，基本適應了本職工作的需要。
只有不斷地虛心學習求教，自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高。
(二)扎實工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神
在實際工作的半個月時間里，我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進步。
我不但學到了以前沒有學到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作。
在努力鉆研本職工作的同時，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應本職工作的需要。
“干一行，愛一行，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學習的機會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關鍵環(huán)節(jié)，無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。
在今后的工作中我會盡最大努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷售工作中，同時以最大努力完成好領導交給的工作任務。
(三)嚴謹細致，全心做好服務保障工作
作為業(yè)務員，我們走在第一線上，我們有責任維護咱們企業(yè)的良好形象，講團結講協(xié)調(diào)，我們在外不是孤立的，從海南電網(wǎng)公司的投標情況讓我深知團結的力量，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個崗位上工作。
在工作中用認真，積極主動的態(tài)度融入到這個集體當中。
(四)存在問題
一個人有缺點并不可怕，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點就可怕了。
因此，發(fā)現(xiàn)自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結中成長進步。
在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處。
主要表現(xiàn)：主觀性不夠強，技術知識了解甚少，我一定在今后的工作中努力學習加以提高。
銷售部自xx年初以來，認真貫徹集團公司關于認真抓好制冷機組市場銷售的指示精神，在公司領導的正確指導和管理下，銷售部下大力充實了銷售一線業(yè)務人員隊伍并組織進行了培訓，注重抓好了各重點漁港的代理制銷售網(wǎng)絡的建設和目標客戶群體的鞏固，全國各大漁港的代理制銷售網(wǎng)絡現(xiàn)已陸續(xù)建立，業(yè)務員與代理商之間的溝通、協(xié)調(diào)能力也在逐步增強，我們在對制冷機組進行市場開發(fā)的過程中，不斷探索代理銷售的新方法、新思路，從目前的銷售情況看，我們的銷售工作正承現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。
現(xiàn)將銷售部上半年銷售工作情況及所存在的問題作一簡單的總結，并對銷售部下一步工作的'開展提幾點看法。
一、銷售部成員組成
目前，銷售部共有業(yè)務人員9人，他們進公司的時間最短的也有3個月，經(jīng)過公司多次系統(tǒng)地培訓后，他們已基本熟悉了制冷機組的技術性能、構造以及代理制銷售業(yè)務運作的相關流程。
對這9名業(yè)務人員，我們按業(yè)務對象和重點進行了任務區(qū)分，在業(yè)務人員比較少的情況下，使每名業(yè)務員既當終端客戶的業(yè)務員又當代理商主管，既突出了業(yè)務工作的重點，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞。
與此同時，銷售部長在統(tǒng)抓全面銷售的情況下，不定時的對各個分點進行實地檢查督導，與代理商當面溝通，探討分季節(jié)段的制冷機組銷售工作，使銷售部的工作穩(wěn)步發(fā)展。
二、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務管理制度和辦法
我們在總結去年工作的基礎上，再加上近半年來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于代理商銷售隊伍及業(yè)務開展的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。
首先制定了“管人”的《銷售部業(yè)務人員考核辦法》，對業(yè)務人員的考勤辦法及每天的工作重點和建立的客戶對象作出了明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。
其次，出臺了“管事”的《銷售部業(yè)務管理辦法》，該辦法在對銷售部進行定位的基礎上，進一步地對接到發(fā)貨通知后的發(fā)貨準備、發(fā)貨流程、機組安裝及機組安裝后的運行情況等業(yè)務開展的基本思路作出了細化，做到了“事事有要求，事事有標準。
”第三制定并規(guī)范了代理銷售合同。
在原有代理銷售合同的基礎上，我們又請集團法律顧問對代理銷售合同進行了再規(guī)范，在與代理商簽定合同時基本沒出現(xiàn)因合同制定而發(fā)生的遲簽和不簽現(xiàn)象。
第四形成了“總結問題，提高自己”的業(yè)務辦公會制度。
業(yè)務人員每次出差回來后首先到銷售部集中報到，由銷售部長主持如開業(yè)務辦公會，及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。
三、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度
從銷售部成立之初，我們便站在以尋找戰(zhàn)略伙伴的角度，和公司一道謀求制冷機組快速推進市場的方法。
堅持短期效益和長遠計劃相結合的方向，一方面盡快尋找具有良好影響力和推廣力的代理商，一方面大量的作基礎性工作，深入漁港，了解掌握各地漁業(yè)的基本情況和漁民的觀念、效益和保鮮需求，擴大漁民對產(chǎn)品的認知度，為以后全面推進市場作好鋪墊。
并試圖以現(xiàn)有的價格體系磨合市場，保證公司的利益，由始至今我們一直堅持，對產(chǎn)品充滿信心，并不計成本地努力。
四、建設并鞏固了一張代理制銷售的終端營銷網(wǎng)絡
工作中我們以指導代理商銷售幫助代理商盡快建立起自己的銷售網(wǎng)絡為主。
在建立代理制銷售網(wǎng)絡之初，我們加大了對代理商的考查力度，接待各地前來公司考察的代理商有30余人次，最終我們從實力較強的8人中選定為代理商重點考察培養(yǎng)對象，現(xiàn)已簽定代理合同的有5家，其中一家為澳大利亞、新西蘭總代理;另4家分別是浙江省舟山定海捷宇有限公司的特約代理商王珙;福建省廈門市得志貿(mào)易有限公司的福建省總代理商史志偉;廣東省總代理商邵家儒;海南省總代理商張德峰、時麗敏。
在工作中我們給代理商定任務、定期限、壓擔子，在業(yè)務員對其實時的督導，內(nèi)勤人員不定時的電話督促下，代理商的責任心增強了，業(yè)務人員的協(xié)調(diào)能力提高了，營銷藝術也得到了很好的鍛煉。
從近期代理商反饋的市場信息來看，各地的代理商在銷售部的統(tǒng)一指導下，逐步建立起了各自的銷售網(wǎng)絡，對我公司的制冷機組銷售前景更樹立了信心。
五、工作中不斷總結并大力推廣產(chǎn)品銷售中好的作法和經(jīng)驗
目前，由于全國漁業(yè)受到國際原油價格上漲的嚴重影響，以及漁業(yè)資源的減少、捕漁成本高、風險大，多數(shù)漁船主選擇近海作業(yè)，有少數(shù)漁船主甚至停船作業(yè)，只有少數(shù)漁船主將作業(yè)區(qū)域外移，這樣直接給我們公司的產(chǎn)品銷售造成一定的影響，同時，由于少數(shù)漁船主的作業(yè)區(qū)域外移，給我們的產(chǎn)品推廣提供了平臺，另一方面，停港靠岸的漁船因出海次數(shù)少，致使用冰量少，降低了漁船主的投資欲望，但從總體來看，隨著產(chǎn)品推廣的進一步深入，漁船尾氣制冷機組的市場前景非常廣闊。
(一)在重點漁港的現(xiàn)場演示工作取得良好效果
沒有親身使用過該產(chǎn)品，沒有對產(chǎn)品提出過多的問題，許多想購買的船長邀請我們對他們的漁船進行了測量。
同時，我們也同福建船檢部門和個別漁業(yè)公司建立了合作意向，同福建代理商簽定了兩臺機組的購買合同，使代理商代理我公司產(chǎn)品的信心更加鞏固。
(二)電視廣告的大力宣傳確保了產(chǎn)品占領市場的時機
我們在派業(yè)務人員深入各漁港對終端客戶進行產(chǎn)品推銷的過程中，對代理商進行電視廣告支持。
確保了產(chǎn)品迅速占領市場的有利時機，真正地在代理商與漁民之間形成了天(廣告)地(公司)人(業(yè)務)三網(wǎng)的有機結合，滿足了代理商的廣告支持的要求。
(三)積極走上層路線，進一步鞏固產(chǎn)品的市場地位
在針對銷售速度緩慢的情況下，我們認真分析導致這種局面的原因，及時召開業(yè)務人員市場形勢分析會，最終我們決定走上層路線，于是積極同省科技局、船檢部門、漁業(yè)公司建立起合作關系，通過我們的協(xié)調(diào)和深入的做工作，取得了在山東石島俚島水產(chǎn)公司安裝4臺機組的成績，這樣一方面可以徹底的檢驗機組性能，另一方面奠定了山東市場的地位，最主要的是打消了部分漁民的顧慮，為使機組在今年6月份的休漁期進行整體銷售打下了基礎。
六、銷售工作中存在的問題及xx下半年工作計劃
(一)產(chǎn)品在推廣過程中出現(xiàn)銷售緩慢現(xiàn)象的問題
1、代理商的推廣速度緩慢受價位影響大。
從近期與代理商的電話溝通以及業(yè)務員與代理商的合作上來看，代理商本身對產(chǎn)品不是很熟悉，他們之所以代理產(chǎn)品主要是看到該產(chǎn)品市場前景廣闊，符合當今的國家政策。
有些代理商為了盡快打開市場，主要在價格上與我們反復商量，他們認為價格太高減慢了市場開發(fā)的進度。
2、現(xiàn)階段的市場推廣僅僅停留在概念性推廣階段，漁船主也僅僅是概念性的接受我們的產(chǎn)品，但對產(chǎn)品帶來的經(jīng)濟價值缺乏直觀、全面的認識，致使市場推廣具有一定難度。
3、漁民持觀望態(tài)度的多。
由于我們的產(chǎn)品在漁船上安裝的少，漁民當前還沒有看到制冷機帶來的經(jīng)濟效益，漁民多停留在觀望狀態(tài)。
4、公司具有針對性促銷活動少，致使產(chǎn)品信息、性能、用途不能更加深入地傳達給終端客戶。
由于漁民多年形成的帶冰作業(yè)方式，阻礙了漁民接受新事物的程度。
如果身邊的人使用了該產(chǎn)品并達到了使用效果，產(chǎn)品的價格是可以接受的，關鍵是現(xiàn)在還沒有身邊的用戶現(xiàn)身說法。
5、市場推廣過程中漁船主普遍反映價位偏高。
目前，市場上出現(xiàn)的同類型的壓縮機制冷機組無論是在價位上還是功能上比我們的產(chǎn)品有優(yōu)勢。
據(jù)漁民普遍反映，今年的漁業(yè)資源較往年比是船多魚少，況且隨著原油價格的上漲，大多漁民選擇的是近海作業(yè)，打經(jīng)濟魚類少，認為安制冷機組作用不大，且設備的一次性投資大，由于沒有親身使用過該產(chǎn)品，所以一次性拿十幾萬購買還是有點擔心。
(二)幾點建議
1、進一步優(yōu)化產(chǎn)品的結構和質(zhì)量。
為使概念性銷售轉(zhuǎn)變?yōu)闃影迨戒N售，建議公司在幾個大的漁港建立樣板船，組織漁船主現(xiàn)場觀摩，用身邊漁船使用制冷機組后所帶來的經(jīng)濟價值及其影響力，給漁民一個直觀的、理性的認識，對產(chǎn)品性能及用途有更加深入的了解，從而刺激漁船主的購買欲望，打開產(chǎn)品銷售緩慢的僵局。
2、針對個別區(qū)域代理商銷售緩慢的情況，建議公司重新尋找資金雄厚、與漁船主有一定人際關系，影響力大的代理商，使銷售網(wǎng)絡的建立更加快捷，在代理之間有一種無形的競爭壓力，同時也為下一步的代理培養(yǎng)后備力量。
3、在休漁期前或休漁時公司多組織策劃幾次現(xiàn)場演示活動，盡可能的有設備上船作業(yè)，以此打消漁民對制冷機組的性能問題的顧慮，進一步提高制冷機組在漁民心目中的美譽度，刺激漁船主的購買欲望，以此帶動休漁期間漁民的大批量安裝。
4、打破單一依靠代理銷售的格局。
休漁期前不要不精力全部放在代理商的銷售上，因為時間不允許，我們可以找?guī)讉€大的漁業(yè)公司，依靠政府部門的幫助，投放幾臺產(chǎn)品上船作業(yè)，以此帶動強勁客戶。
(三)下半年工作重點
1、在廣泛聽取業(yè)務員和代理商意見的基礎上，加大對代理商的監(jiān)管力度，有重點的培養(yǎng)一些諸如漁業(yè)公司、船廠、水產(chǎn)公司等國營企業(yè)單位的終端客戶。
2、下大力抓好已發(fā)出去設備及已安裝上船設備的技術跟進和每天的機組運行情況登記反饋。
3、有目標的培養(yǎng)一部分潛在想代理公司產(chǎn)品的人員。
我們可以對以前打電話咨詢代理事宜的人員進行再次跟進，必要時可以發(fā)展為公司潛在代理人員，以備后事之需。
工會半年工作總結PPt篇三
半年度工作總結ppt范文，相信很多的在職人員都要寫很多大大小小的總結，日結、周結、月結……，而半年度工作總結就是小編帶來的半年工作的總結范文，歡迎大家閱讀！
我鄉(xiāng)人口和計劃生育工作在鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府的正確領導下，在市、縣計生部門的悉心指導下，堅持以“三個代表”重要思想和黨的17大精神為指導，認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國人口與計劃生育法》、《廣西壯族自治區(qū)人口與計劃生育條例》。
按照縣委、縣政府下達的人口與計劃生育目標任務狀，以狠抓基層、夯實基礎為重點，進一步明確工作職責，認真研究解決人口與計劃生育工作出現(xiàn)的新情況、新問題，積極探索人口與計劃生育工作的新思路、新途徑。
現(xiàn)將當前的工作總結如下：
一、10月至20xx年3月人口與計劃生育主要目標執(zhí)行情況
1、基本情況：全鄉(xiāng)總人口17214人，已婚育齡婦女3069人，已婚育齡婦女占總人口的比例為17.82%。
2、出生情況：10月至20xx年3月全鄉(xiāng)共出生100人，其中男50人，女50人，出生嬰兒性別比為100：100，政策內(nèi)出生95人，符合政策生育率95%,比責任指標值高5個百分點,比去年同期高0.15個百分點。
全鄉(xiāng)一孩出生60人(29男31女)，比去年同期少11人,政策內(nèi)出生60人,一孩符合政策生育率為100%;全鄉(xiāng)二孩出生39人(21男18女),比去年同期多15人，政策內(nèi)出生34人,二孩計生率為87.18%;全鄉(xiāng)共出生多孩1人，比去年同期少1人，其中計劃內(nèi)出生1人，政策外多孩率為0%。
全鄉(xiāng)上半年有3個村還沒有政策外生育，與去年同期持平。
3、避孕節(jié)育情況：全鄉(xiāng)上半年共采取避孕節(jié)育措施176例，其中女扎40例，放環(huán)119例，取環(huán)2例，終止妊娠15例，與去年同期相比，女扎增多26例，放環(huán)增加8例，取環(huán)多1例，終止妊娠多11例;期內(nèi)落實長效避孕措施70例，已落實長效避孕措施61例，農(nóng)村人口當年長效避孕率為87.14%，高出責任指標0.14個百分點。
4、社會撫養(yǎng)費征收情況：全鄉(xiāng)應征收歷年社會撫養(yǎng)費10萬元,已征收7.5萬元,歷年社會撫養(yǎng)費征收率為75%;全鄉(xiāng)應征收當年社會撫養(yǎng)費15.23萬元,已征收3.05萬元,當年社會撫養(yǎng)費征收率為20.03%。
5、當年獨生子女領證情況：期末領取獨生子女證人數(shù)為69人，上半年全鄉(xiāng)共有8人領取《獨生子女父母光榮證》，獨生子女證率為1.43%，比去年同期高0.2個百分點。
6、生育證發(fā)放情況：共發(fā)放一孩《服務手冊》17本，《二孩生育證》7本，《二孩生育證》審簽33本，換證59本，本年度持有效《二孩生育證》共129本。
7、孕情跟蹤情況：截至目前，全鄉(xiāng)共掌握現(xiàn)孕對象30人，均為政策內(nèi)懷孕，現(xiàn)已全部錄入出生人口監(jiān)測系統(tǒng)。
二、主要工作措施和成效
(一)領導重視，強化工作責任措施。
我鄉(xiāng)始終把人口與計劃生育工作擺在可持續(xù)發(fā)展的首要位置，準確把握工作中的重點和難點，對存在問題采取有力措施抓早、抓好、抓實。
一是加強組織領導，牢固樹立“抓計生促發(fā)展”的觀念。
把計生工作擺在鄉(xiāng)黨委、政府工作的首位，做到黨政一把手親自抓，負總責。
及時召開研究計生工作的專題會議，部署好年計劃生育工作和研究解決計生工作中存在的困難與問題。
二是強化責任目標管理，狠抓責任落實。
鄉(xiāng)黨委政府按照縣委、縣政府下達的人口與計劃生育目標任務狀，將計生工作目標任務分解到村，責任落實到人，從而提高了計生干部對工作的責任感和使命感。
三是強化資金投入。
凡是計生工作要用的經(jīng)費、人員、車輛都給予充分保障，并確保了年初預算資金足額到位。
為村、公愛村村部辦公樓裝修、誠信計生工作和幸福家園規(guī)范化建設及相關制度上墻撥付2萬元經(jīng)費。
(二)強化誠信計生利益導向，促進新型婚育觀念形成。
我鄉(xiāng)緊緊圍繞創(chuàng)先爭優(yōu)，廣泛開展形式多樣的計生宣教活動，建設新型生育文化。
一是實施“誠信計生”戰(zhàn)略。
截至目前為止，我鄉(xiāng)那乙、、東烈、大洛、公愛、祥蘭6個村已實現(xiàn)誠信計生工作，今年是誠信計生工作鞏固成果和推進深化的一年，在去年的基礎上，我們創(chuàng)新工作思路方法，努力使我鄉(xiāng)誠信計生工作“上檔進位”。
通過拉掛橫幅、宣傳專欄、發(fā)放知識手冊以及面對面等多種宣傳途徑，大力宣傳誠信計生的優(yōu)惠政策，使廣大育齡群眾對誠信計生的知曉率達85%以上。
據(jù)悉，我鄉(xiāng)共成立92個誠信計生小組，應參與誠信計生育齡婦女1164人，已參加1112人，參與率達95.53%。
按照要求，由7名至20名已婚育齡婦女自覺組成誠信計生小組，每位組員都簽訂誠信計生協(xié)議，簽訂率達100%。
由本小組成員民主選舉產(chǎn)生小組長，小組長則負責組織好本組成員積極開展學習、培訓等活動，形成育齡群眾自我教育、自我管理、自我監(jiān)督、自我服務的良好氛圍。
二是“創(chuàng)新服務陣地”戰(zhàn)略，努力打造計生優(yōu)質(zhì)服務新陣地——村級健康服務室，免費為已婚育齡婦女提供優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健、不孕不育和常見婦科病防治方面的咨詢等服務。
三是實施“心連心”戰(zhàn)略，切實提高宣傳教育工作的實效。
緊緊圍繞“穩(wěn)定低生育水平，提高出生人口素質(zhì)”這個任務，動員一切社會力量參與計生宣教工作。
四是實施“扶貧開發(fā)與人口計生工作相結合”戰(zhàn)略。
參加誠信計生的家庭優(yōu)先享受政府獎勵扶助政策，如生育一個女孩放棄生育二孩的對象政府一次性獎勵元，生育一男孩后辦理《獨生子女父母光榮證》政府一次性獎勵1000元，依法生育兩個女兒，并在產(chǎn)后六個月內(nèi)自覺落實結扎措施的雙女戶，政府一次性獎勵1500元。
政府出臺各種扶貧開發(fā)政策并認真貫徹到計生各項工作中，緊密結合本鄉(xiāng)實際給予計生工作更多的支持。
如低保、危房改造等優(yōu)惠政策，向誠信計生家庭傾斜，優(yōu)先、優(yōu)待誠信計生家庭。
按照新一輪扶貧開發(fā)工作要求，實行干部一對一幫扶計生貧困戶。
(三)加強“幸福家園”建設，提升優(yōu)質(zhì)服務質(zhì)量
我們按照“面向基層、深入農(nóng)村、服務上門、方便群眾”的工作方針，加強對幸福家園的建設，深入開展“七到家一滿意”活動，推進計生優(yōu)質(zhì)服務，開展出生缺陷干預工程。
按照“幸福家園”建設的規(guī)范要求，目前我鄉(xiāng)已成功打造了4個功能齊全、環(huán)境溫馨、整潔漂亮的“幸福家園”。
“幸福家園”使我鄉(xiāng)的計劃生育服務內(nèi)容拓展到早期教育、青春關愛、生育關懷、家庭發(fā)展、老年服務等領域，面向少年兒童、青年人、中年人、老年人開展終生關懷式服務，為廣大群眾提供了一個學習、保健、娛樂的活動場所。
“幸福家園”的建設不僅改善了基層服務機構設施條件，也提高了裝備水平和服務能力。
我鄉(xiāng)積極拓寬管理思路，讓幸福家園充分發(fā)揮“四大功能”。
四是發(fā)揮優(yōu)質(zhì)服務功能，利用幸福家園的避孕藥具室和健康檢查室，為育齡群眾熱情開展生殖健康服務，讓幸福家園成為了育齡人群的生殖健康服務站。
據(jù)統(tǒng)計，我鄉(xiāng)計生所免費為育齡群眾提供“三查”服務200人次。
3月20日，我鄉(xiāng)在那乙村村級服務室集中開展免費康檢活動，本次活動免費為40余名育齡群眾提供檢查服務，發(fā)放100多份計生宣傳手冊和80多份計生藥具，提供優(yōu)生優(yōu)育知識咨詢60人次。
廣泛開展“關愛女孩行動”及“七到家一滿意活動”。
我鄉(xiāng)計生服務所努力為廣大育齡群眾提供個性化、優(yōu)質(zhì)化服務，以優(yōu)質(zhì)的服務來取得廣大群眾對計劃生育深入的理解和大力的支持。
(四)落實和完善計劃生育獎勵扶助政策
根據(jù)國家人口和計劃生育政策，落實和完善計劃生育兌現(xiàn)獎勵政策。
我鄉(xiāng)積極實施計劃生育獎勵扶助政策，一是加大宣傳力度，組織計生專干進村入戶，廣泛宣傳國家獎扶政策，確保了獎扶政策人人皆知。
二是嚴把審批關，在規(guī)范完善工作程序和制度時，嚴把獎扶對象的調(diào)查關和公示關，通過開展獎勵扶助和特別扶助對象的資格確認工作，全鄉(xiāng)半年落實農(nóng)村獨生子女保健費4400元，落實率達100%。
我鄉(xiāng)農(nóng)村部分計劃生育家庭獎勵扶助工作認真按照有關程序，加強監(jiān)督檢查，確保及時有效地兌現(xiàn)獎勵扶助資金。
20xx年全鄉(xiāng)目前確認農(nóng)村部分計劃生育家庭獎勵扶助對象8名，獎扶金額5760元。
確認第一季度廣西農(nóng)村計劃生育家庭獎勵救助對象人數(shù)3人，獎勵救助金額4400元，全部落實到位。
完善農(nóng)村雙女結扎戶和獨生子女領證戶免費參加新型農(nóng)村醫(yī)療保障制度，20xx年全鄉(xiāng)共有73戶206人享受免費醫(yī)療保險。
(五)摸清底數(shù)，夯實基礎。
1、開展計生專項整治行動，摸清底數(shù)。
我鄉(xiāng)從今年年初開始就加大專項整治力度，動員各級工作人員，要求各村包村專干、村計生員對本村的三查遺留、計劃外出生、計劃外懷孕、四項手術未落實等幾類對象進行深入調(diào)查摸底，并分類建立檔案，根據(jù)不同類別，抓緊落實各種措施。
2、開展計生專項整治行動，夯實基礎。
今年3月開展長效節(jié)育措施落實整治活動，在全所干部和各村計生員的共同努力下,期內(nèi)落實長效避孕措施70例，已落實長效避孕措施61例，農(nóng)村人口當年長效避孕率為87.14%。
3、加大社會撫養(yǎng)費征收力度。
對計劃外生育對象開展執(zhí)法大行動，計劃生育服務隊每周每日不定期出動。
全鄉(xiāng)應征收歷年社會撫養(yǎng)費10萬元,已征收7.5萬元,歷年社會撫養(yǎng)費征收率為75%;全鄉(xiāng)應征收當年社會撫養(yǎng)費15.23萬元,已征收3.05萬元,當年社會撫養(yǎng)費征收率為20.03%。
(六)把握生育政策，進一步強化依法行政
針對我鄉(xiāng)基礎薄弱、群眾生育觀念陳舊的實際，采取宣傳欄、發(fā)放宣傳資料等多種形式向廣大群眾宣傳現(xiàn)行生育政策和社會撫養(yǎng)費征收管理辦法，把政策送到千家萬戶。
規(guī)范違法違規(guī)生育行為處理程序、生育證發(fā)放程序，進一步規(guī)范執(zhí)法行為，抵制行業(yè)不正之風，無自立項目、無搭車收費、白條收費等損害群眾利益的現(xiàn)象。
進一步強化計生隊伍建設，嚴格執(zhí)行“七個不準”規(guī)定，做到了依法行政，文明執(zhí)法。
(七)搞好全員系統(tǒng)錄入工作，抓好計生信息化建設
我鄉(xiāng)把全員系統(tǒng)錄入作為摸清全鄉(xiāng)計劃生育基本的主抓手，組織計生專干下到每家每戶認真完成全員人口信息采集表的填寫工作，目前信息采集工作已基本完成，錄入工作從12月開始。
為實現(xiàn)“快”的目標，我們爭取做到了一是設備到位，在鄉(xiāng)黨委政府的大力支持下，我服務所的電腦缺少和全員錄入系統(tǒng)對電腦要求高配置兩大難題得以及時解決，保證錄入設備到位，滿足了人口信息錄入的需要;二是培訓到位，由黃靈永、鄭彪、黃山三位同志對所里其他同志進行全員信息系統(tǒng)的錄入培訓，要求每位計生工作人員做到細致認真、熟練操作，確保錄入工作的順利開展。
三是人員到位，辦公室全體人員都加班加點地進行全員信息錄入工作，目前已基本完成錄入工作，信息錄入準確率已達85%，離90%準確率還差5個百分點，各包村專干將繼續(xù)加大信息完善力度。
(八)加強隊伍建設，進一步提高計生隊伍素質(zhì)
一項工作能否取得實效，干部素質(zhì)是決定性因素。
因此，我們牢固樹立以人為本的思想，把“思想上講奉獻，業(yè)務上講精通，作風上講扎實，管理上講科學”作為計生隊伍建設的核心，努力建設一支思想好、作風正、政策熟、善于做群眾工作的人口與計劃生育隊伍。
定期組織計生專干、鄉(xiāng)村干部集中進行計劃生育政策法規(guī)、避孕節(jié)育、科普宣傳知識培訓，對計生隊伍進行全面的“充電”。
三、下一階段工作打算
1、加大計劃生育宣傳力度，開展大型宣傳活動。
2、狠抓節(jié)育措施的落實和環(huán)、孕檢到位，嚴格按現(xiàn)行政策通過多種渠道，徹底摸清底細，清理計劃外懷孕，切實制止計劃外生育。
配合衛(wèi)生部門開展生殖道干預工程。
3、認真抓好流動人口管理，對流動人口要全面進行一次清查清理，對流出人口的管理要把好辦證、建檔建卡、環(huán)孕檢三個關，對流入人口要把好查驗證、建檔建卡、簽訂合同、環(huán)孕檢四關。
4、抓好基礎網(wǎng)絡建設和完善好計劃生育各項領導機構，完善好計劃生育全員信息系統(tǒng)錄入工作，努力將信息錄入準確率提高到90%。
進一步規(guī)范和完善好人口和計劃生育村務公開工作。
5、加大投入力度，健全完善利益導向機制，獎勵少生，使廣大育齡群眾生育觀念從根本上得以轉(zhuǎn)變。
6、按照上級部門制定的人口和計劃生育工作目標管理考核方案完善好各項工作。
7、鞏固誠信計生工作成果，全面推進誠信計生工作在全鄉(xiāng)的開展。
8、把握好今年的工作重點，突出工作亮點。
比如開展孕前優(yōu)生健康檢查、幸福家園的建設，爭取走在全縣前列。
9、全面完善各項資料，迎接省半年工作檢查。
四、存在的問題與不足
1、部分村干部對計劃生育基本國策認識不到位，重視不夠。
部分計生政策在村一級的貫徹執(zhí)行力度不足。
2、誠信計生工作開展深度不夠，由于在宣傳和培訓等方面力度不夠，再加上大部分參加誠信計生小組的組員文化水平比較低，大部分時間都忙于農(nóng)事，開展培訓學習時間難以統(tǒng)一，導致一些育齡群眾對誠信計生還存在一知半解甚或一無所知的現(xiàn)象，從而影響了我鄉(xiāng)誠信計生工作的推進，扭轉(zhuǎn)這一局面，仍需一個過程。
3、流動人口管理難度大，長年外出務工人員眾多，一些人“出去一個，回來一家”，甚至在外結婚生子后仍不回來，也不履行辦證、環(huán)孕檢、四術等計生義務，對這些人缺乏有效的跟蹤管理措施。
有的村政策外生育的大多是長年外出打工戶。
對于上述問題和不足在今后的工作中，我們將認真研究予以解決。
我們相信，有上級領導的精心指導和鄉(xiāng)黨委、政府的大力支持，我鄉(xiāng)的人口和計劃生育工作將為社會主義新農(nóng)村建設以及“和諧”的建設，創(chuàng)造出良好的人口環(huán)境!
市人民檢察院20xx 年上半年紀檢工作總結：
今年上半年，我院監(jiān)所工作在市院和全市紀委的領導下，全面貫徹落實17屆中央紀委七次全會、省、三門峽及我市紀委全會和市院3月15日召開的紀檢會議精神，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，堅持以人為本、執(zhí)政為民，著力加強作風建設，著力加強反腐倡廉建設，認真貫徹落實黨風廉政建設責任制和反腐化工作會議精神，截至5月20號，我院干警沒有違法違紀現(xiàn)象發(fā)生。
現(xiàn)將我院半年紀檢工作總結如下：
一、加強領導，健全組織。
院黨組始終把黨風廉政建設責任制工作作為重中之重，擺上重要議事日程，周密部署，常抓不懈。
年初在研究檢察工作的同時，把黨風廉政建設工作同規(guī)劃、同部署、同檢查、同落實，并成立了以黨組書記、檢察長為組長的黨風廉政建設領導小組，明確了黨組書記是本院反腐倡廉的第一責任人，常務副檢察長要經(jīng)常過問，其他分管副職必須堅持日常業(yè)務和反腐倡廉“兩手抓”的工作格局。
二、以專項活動為載體，狠抓教育培訓。
我院今年采取措施加大了廉政宣傳教育力度，一是堅持在檢察雜志編發(fā)廉政文章，二是在檢察內(nèi)網(wǎng)開設廉政教育專欄，三是在本院樓層開設了“忠誠、為民、公正、廉潔”為主題的宣傳，共制作版面40余塊。
四是開展了黨組成員給干警上廉政黨課制度，截至5月，共計有5名黨組成員給干警上了廉政黨課。
五是今年4月份組織政工、黨總支干警外出學習兄弟縣院隊伍管理經(jīng)驗。
按照上級部署，今年先后開展了《檢察干警核心價值觀教育活動》《督廉、述廉、評廉活動》《為政尚德，以德促廉，永葆純潔教育活動》、《廉政風險防控規(guī)范權利運行機制建設活動》、《執(zhí)行力建設年活動》和《集中治理庸懶散軟加強政風行風建設的活動》及市院組織開展的《紀檢監(jiān)察部門五個一活動》等一系列主題教育活動。
在每次活動之初，黨組都要召開專題會，集體研究醞釀，成立領導機構，設立辦公室，明確專人負責，并將每次活動的總體要求、主要任務、方法步驟傳達到各科室，任務分解到科室;活動開展中，堅持做到認真查擺問題，積極整改落實，狠抓目標落實;活動結束后，認真總結歸納，努力形成長效機制，確?；顒訉嵭А?BR> 如在開展《為政尚德，以德促廉，永葆純潔教育活動》工作中我院采取措施，確?；顒尤〉眯Ч?。
(一)、加強組織領導，廣泛動員市紀委主題教育活動方案下發(fā)以后，我院黨組高度重視，立即召開黨組會議，部署安排機關專題教育活動的工作意見和相關措施。
為了加強對主題教育活動的領導，成立了領導小組。
根據(jù)我院實際及時制定印發(fā)了《“為政尚德，以德促廉，永葆純潔”主題教育活動實施方案》，安排部署專題教育活動的'各項具體工作。
(二)、緊密聯(lián)系實際，扎實做好各項工作“為政尚德，以德促廉，永葆純潔”主題教育活動開展以來，我們按照市紀委的安排部署，迅速行動，制定規(guī)劃，聯(lián)系實際，扎實工作，努力推動檢察機關黨風廉政建設和自身反腐化工作的深入發(fā)展。
1、強化學習“為政尚德，以德促廉，永葆純潔”理念，增強廉政意識。
按照學習教育活動實施方案的安排，及時制定學習教育計劃，增加學習時間，豐富學習內(nèi)容，每周拿出兩個半天時間，采取舉辦學習講座、舉行報告會、部門學習、支部學習和夜晚自學等方式，認真學習、理解和掌握《中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政若干準則(試行)》《檢察機關黨員領導干部廉潔從政若干準則(試行)》《檢察機關黨風廉政建設責任制實施辦法》《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》等一系列學習教育內(nèi)容。
堅持每月一次的紀律條規(guī)教育，統(tǒng)一印發(fā)學習筆記，要求每個干警每月記學習筆記不少于8次，撰寫一篇心得體會，目前，全院干警已撰寫心得體會200余篇。
同時，活動辦公室還將相關學習資料20余種放臵在院內(nèi)局域網(wǎng)網(wǎng)上，方便干警們學習，增強了學習教育的效果，提高了干警的廉政勤政意識。
2、舉辦“為政尚德，以德促廉，永葆純潔”廉政講座，增強反腐倡廉教育意識。
結合檢察干警對“忠誠、為民、公正、廉潔”核心價值觀的認識，組織全院干警參加了由河南省院舉辦的核心價值觀教育實踐活動專題輔導報告會，聆聽了省院黨組副書記、副檢察長賀恒揚以《書寫忠誠，矢志為民，做一個黨和人民依賴的檢察官》和省院黨組成員、紀檢組長田效錄以《公正是檢察人員的核心價值追求》為題的兩個專題輔導，引導全院廣大黨員干警進一步增強宗旨意識、黨員意識，政治意識，責任意識，樹立正確的世界觀、權力觀、事業(yè)觀、強化執(zhí)法為民意識，培育公正廉潔價值理念，自覺把個人的人生價值融入到對黨、對人民、對國家、對檢察事業(yè)的不懈追求中。
3、全面加強崗位廉政教育，提升防范風險、廉潔從政的能力。
我院檢察干警們緊緊圍繞“忠誠、為民、公正、廉潔”的政法干警核心價值觀，舉辦學習心得交流大會，干警們緊密聯(lián)系自身學習實際、工作實際，從不同的視角、不同的側面，深入淺出地闡述了各自心中表象不同而又取向一致的人生觀、世界觀、價值觀。
為更好貫徹執(zhí)行廉潔從檢若干準則，提高檢察干警特別是領導干部履行“一崗雙責”和廉潔自律意識，促進檢察機關黨風廉政建設的深入開展。
還在全體干警中實行廉政承諾制度。
全體干警對廉潔自律和崗位廉潔進行承諾，通過承諾活動的開展，干警們重新審視了自身，進一步提高了自身廉潔自律、崗位職責的要求，必須要對自己承諾的內(nèi)容植根于心、外化于行，切實履行所作出的承諾。
做到慎用權力、堅持原則，自覺純潔社交圈，凈化生活圈，規(guī)范工作圈。
4、全面查找崗位廉政風險，提升防范風險、廉潔從政的能力。
結合廉政風險防控工作全院干警要結合自己的工作崗位、工作責任，在去年查找廉政風險的基礎上，進一步查找廉政風險點。
針對查找出來的風險點及崗位特點，特別要突出領導崗位、中層崗位和其他重要崗位三個層次重點，制定相對應的廉政行為規(guī)范及防控措施。
對崗位容易發(fā)生的風險、制定的相應行為規(guī)范，整理成冊，建立檔案。
市院各部門負責人要結合工作實際，對容易發(fā)生廉政風險的重要崗位、重要工作環(huán)節(jié)的工作人員，經(jīng)常進行關愛提醒教育和防范監(jiān)督檢查，確保隊伍不出事，工作不誤事，使教育的方式更加符合時代特征。
三、健全制度，規(guī)范管理。
年初，制定下發(fā)了《20xx年紀檢監(jiān)察工作意見》《20xx、年度黨風廉建設責任制工作安排意見》、《20xx年度黨風廉政建設責任制工作目標分解意見》，3月22日，我院召開了紀檢工作會議，對去年工作進行了總結，對今年工作提出了安排，在會上黨組書記、檢察長水寶泉與副檢察長、副檢察長與主管科室負責人，各科負責人與干警層層簽訂了《黨風廉政建設責任書》，班子成員、中層干部還分別向檢察長遞交《廉政承諾書》，從而形成了一級抓一級，齊抓共管的責任體系，加強了對廉政建設的規(guī)范化管理。
5月底我們又對照年初簽訂的責任書，對各科室年度廉政工作開展、落實情況進行了半年綜合考評，真正做到了有安排、有部署、有督促、有落實、有考評，在全院上下營造了一個風清氣正的良好氛圍。
為了客觀評價檢察干警的德才表現(xiàn)和工作業(yè)績，促進勤政廉政，提高工作效能，我們制訂了《市人民檢察院績效考評辦法》共計6章23條，從工作實績、作風紀律、隊伍提升、獎勵加分等方面制訂了詳細考評辦法。
四、加大監(jiān)督，確保公正。
加強監(jiān)督，落實制度，從嚴追究是促進黨風廉政建設工作的有效保障。
為促進公正執(zhí)法、安全辦案，我們不斷加大內(nèi)部執(zhí)法辦案監(jiān)督力度。
一是組織全院干警學習《人民檢察院執(zhí)法辦案內(nèi)部監(jiān)督暫行規(guī)定》，使干警在對監(jiān)督對象和監(jiān)督內(nèi)容了解的同時，更加明確自身擔負的責任和使命。
二是建立了市人民檢察院內(nèi)部監(jiān)督管理辦法，完善了相關責任制度，推動了執(zhí)法辦案內(nèi)部監(jiān)督更加趨于制度化、規(guī)范化、程序化。
三是對業(yè)務科室辦理的案件實行辦案同步監(jiān)督、備案監(jiān)督，通過嚴格的監(jiān)督檢查，有效促進了嚴格執(zhí)法、文明辦案、安全辦案。
截至5月底，我院紀檢部門對業(yè)務科室辦理的3起案件進行了監(jiān)督，開展檢務督察7次，編發(fā)督察通報四期,特別是對辦案安全、案件評查，對提高自偵案件辦案效率和質(zhì)量起到較好地助推作用。
20xx年上半年我們在黨風廉政建設和反腐化工作上雖然取得了一定的成績，但仍然存在一些不足，主要表現(xiàn)在：
1、對干警倡廉教育方法簡單，效果還有待提高。
2、對執(zhí)法辦案監(jiān)督停留在形式上，不能從根本上進行監(jiān)督。
3、工作創(chuàng)新精神不強，有應付現(xiàn)象。
下半年打算：
1、突出主線，繼續(xù)加大對干警廉政教育力度。
結合各項教育活動讓廣大干警從思想深處解決為誰掌權、為誰執(zhí)法、為誰服務的問題，增強公正廉潔執(zhí)法的自覺性、主動性。
2、按照省院20xx年向社會公開承諾辦好的10件實事要求，認真開展以“規(guī)范權力行使、接受人民監(jiān)督”為主題的檢風檢紀社會評議活動.
3、在工作創(chuàng)新上下功夫，講究監(jiān)督的方式方法，要定位在時時檢查、時時提醒上，始終要做到幫忙不添亂，保護不拆臺，要按規(guī)定、按程序進行，收到更好的監(jiān)督效果。
4、加大對風險防控機制建設宣傳，在內(nèi)網(wǎng)上組織干警對廉政風險防控機制建設相關知識學習，不斷總結外地先進經(jīng)驗，為我院工作開展奠定基礎。
5、加強對監(jiān)察業(yè)務學習，不斷提高素質(zhì)，適應新時期工作要求，做到內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象。
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工會半年工作總結PPt篇四
周二的會議，的確不盡人意，從我個人的角度來說，對自己這半年的工作總結并不全面，下半年的工作計劃也并不清楚。
借此機會，再次審視自我，認清自我，同時確立自己明確的工作目標。
從12月底來公司到6月，這段時間的工作總結如下：
1. 剛到公司，前兩個月比較茫然，但我一心想著把工作做好，進入工作狀態(tài)。
初來乍到，學習是非常重要的，當然外貿(mào)部優(yōu)秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結果總是給人鼓舞。
通過一系列的培訓，產(chǎn)品知識，到電話營銷，我知道了作為一個外貿(mào)業(yè)務員如何開始工作，進入狀態(tài)，取得訂單。
開始的兩個月，沒有任何平臺，這是公司對我的考驗，也是我自己對自己的考驗。
就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。
到第二個月，從網(wǎng)下大海撈針，到最后重點客戶培養(yǎng)，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心。
總結這一單，最重要的是客戶積累，培養(yǎng)重點。
這一點要得益于平時戴總讓我們做客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)。
只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài)，進而掌握訂單的狀態(tài)。
2. 從二月份拿到阿里賬號，我工作下了一個新的臺階。
這里想感謝公司給我這樣一個可利用的優(yōu)質(zhì)平臺，讓我客戶資源很快下升，并學會如何處理詢盤，跟蹤客戶，并達成訂單。
三月份太陽能熱水器客戶開始積累，并取得南非客戶的樣品單，目前對方還在測試階段，訂單大概要8月份才能確定。
總結這一單，并沒有什么訣竅可言，最重要的是跟緊客戶。
雖然只是幾百美金的樣品單，但
是在這個客戶身下花了很大心血，記得2月底至3月份每天晚下都會和客戶聊天聊到很晚，一般是客戶提醒我該休息了，我才下線......正因為如此，客戶才如期參觀工廠，并順利下樣品單。
總而言之，跟客戶的感情是需要長期培養(yǎng)，關系好了，機會自然就多了。
3. 4月和5月，我個人的業(yè)務都處于低谷期，太陽能電池板的樣品單出了4個，熱水器出了一個樣品單。
這段時間，可以說還是處于摸索狀態(tài)，出單心急，所以每碰到一個客戶，我都會花大量的時間和精力對付，也許是白費心思，但覺得是值得的，因為經(jīng)過這段過程，我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài)，判斷客戶下單的可能性有幾成，哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶。
6月份下單的美國affordable solar也是這段時間培養(yǎng)出來的，時間雖然很長，但是最終我看準了這個客戶，而且認定是優(yōu)質(zhì)客戶，終于經(jīng)過2個多月時間，定金順利到賬。
總結這段時間我的付出，當然很多是不值得的，比如有些客戶是考察市場，觀望行情，這樣的客戶可以不用花太多的精力，這樣的客戶不僅難纏，而且很麻煩，問題一大堆，你要不停為他搜集信息，解答問題，到最后，他也不會下單，然后消失。
像這樣的客戶要等他的訂單，估計要一年或者兩年時間。
而美國客戶，他問題也很多，根據(jù)我的判斷，他有單，所以我會很耐心，很細致為他一一解答;因為他有單，我?guī)缀趺恐芏紩螂娫捲儐柷闆r，并記錄對方的進展，到最后的程度是，對方一接到我電話，聽到我的聲音，就知道我是浙江華錦的tracy，這個時侯，我就肯定，這個客戶下單，一定會下給我。
當然結果也是這樣的。
4. 6月份，詢盤很少，新客戶的開發(fā)也就比較少，有兩三個客戶可能會下樣品單。
同時，跟老客戶保持著緊密聯(lián)系，尤其是出過樣品單的客戶。
樣品單客戶盡快翻單。
同時，客戶訂單下了之后，配合其他部門，將客戶要求反饋給采購部，生產(chǎn)部，以確保訂單準時并無差錯，贏得客戶!
下半年的工作總結大致如綜下所述，雖然下半年總的銷售額并不理想，主要是因為我客戶資源有限，很多客戶還處于培養(yǎng)階段，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低，這就導致銷售額比較低。
對于下半年的工作我很有信心，也希望公司對我有信心。
會下我也給自己定了目標，這個目標是要用行動去實現(xiàn)的，而不是空談。
下半年總目標是12萬美金。
很難細化，每個月能做多少，但是我相信，如果樣品單客戶維護好，繼續(xù)翻單，這個任務并不難，甚至可以做得更好。
業(yè)務員下半年工作總結就目前客戶的跟蹤情況，7月份的工作目標和計劃如下：
1. 順利處理美國客戶訂單，70%余款收回，這樣7月份至少可以完成3萬多美金。
當然不能只盯著一個客戶。
墨西哥客戶太陽能電池板樣品測試已成功，客戶也比較滿意，目前正在談一個小柜的訂單，根據(jù)和客戶的聯(lián)系情況，以及私人關系，目標7月份拿下訂單。
對于這樣的客戶，當然是要像貓盯著老鼠那樣，抓緊，不放松，有望7月中旬收到定金。
所以給自己7月份的目標是5萬美金。
2. 其余每個月的任務，很難細分，因為和客戶的進展是在變化的。
希望每月的任務能提前一個月定下來。
3. 還有一個主要的任務，幫助新業(yè)務員適應公司，盡早做出業(yè)務。
目前，只有鄭蓉是我負責，我會耐心為她解答工作中遇到的困難，并給予適當?shù)闹笇?，幫助她早日為我們公司外貿(mào)業(yè)務作出成績。
我知道，對于工作的計劃也許還不讓人滿意，在我個人的便簽紙下面，每一天的計劃，都一條條寫下來了，每天的計劃我相信是為我大的目標服務的，所以會腳踏實地做好。
在公司這半年時間，我有不足的地方，希望同事領導給我提出，我會虛心接受，并改正，爭取做得更好。
每個公司都有自己的制度，以及管理方式，在努力工作的同時，我也會配合公司的各項制度。
對于公司，我也有以下建議：
1. 對待資源資源。
在下面的工作總結中，我提到，網(wǎng)絡平臺是一個很好的資源，有了平臺，業(yè)務下有了明顯的進步，客戶積累量也突飛猛進。
所以希望公司在資源分配下，盡量做到公平公正，因為這個對每個業(yè)務員都狠重要!
2. 對待樣品。
因為前半年，我出的大都是樣品，所以對這一點體會比較深刻，如果樣品單客戶能培養(yǎng)成定期下單的長期客戶，那目標是很容易實現(xiàn)，也為公司的長期客戶做出貢獻。
我提出這一點并不是說我的樣品出了問題，相反，我出的樣品，客戶都比較滿意，測試也很不錯，所以我希望能繼續(xù)保持下去。
因為樣品是客戶對我們產(chǎn)品的初步審核，是我們?nèi)〉糜唵蔚年P鍵。
3. 對待來訪客戶。
這一點只是細節(jié)，但是希望能引起注意。
據(jù)我所知，我公司到訪客戶的下單率，并不理想。
相比，我知道的一家工廠，他們公司硬件設備及各方面條件并不如我們公司，而對方到訪客戶的下單率幾乎是100%。
探其究竟，工廠對待客戶細節(jié)等都非常注意。
客戶到訪，無論客戶是否下單，都非常尊重。
我也希望我們公司對遠道而來的客人，表現(xiàn)出東道主的熱情，并展示公司良好的企業(yè)形象。
這些建議，只是我個人的看法，如果能改進的，希望公司盡力改進，為公司業(yè)務，塑造形象而努力。
我需要做的就是：為我的目標而努力!!
??????? 回望過去，下半年的工作即將告一段落，回顧一下這幾個月來的工作，不禁心潮澎湃。
現(xiàn)將主要日常工作總結匯報如下：
1. 審核、結轉(zhuǎn)和調(diào)整了2015年上半年完成的供應商應付賬款和業(yè)務員往來賬款賬目，及時改正了一些賬務上的錯誤。
2. 根據(jù)會計制度與準則結合本廠實際情況，對上半年的所發(fā)生的供應商應付賬款和業(yè)務員往來賬目的所有業(yè)務進行了精確核算，及時進行記賬、登帳、銷賬并編制各種會計財務報表;做好財務最基本工作，所有賬實相符。
3. 圓滿完成了1-2季度各供應商應付賬款和業(yè)務員業(yè)務的對賬工作，在對賬工作中，恪盡職守，極大的保證了企業(yè)利益的最大化。
在付款過程中(我所知情的情況下)，根據(jù)客觀賬齡，積極向領導諫言獻策，努力使應付賬款的支出具有最大限度的合理性。
4. 積極參與每月工資方案的制定和調(diào)整，根據(jù)工資方案，準確編制工資表并組織財務人員及時發(fā)放，對部分員工的疑惑進行了耐心解釋。
5. 指導并組織了財務和車間核算員對車間生產(chǎn)成本的合理核算和完善工作。
值得一提的是，由于以前對生產(chǎn)成本核算的不合理性及管理的極大漏洞，我們首先協(xié)調(diào)各有關部門規(guī)范管理程序，完善車間信息收集報送制度，合理核算本期產(chǎn)成品的產(chǎn)品價值，根據(jù)不同的費用分配率和利潤率進行合理調(diào)整并及時錄入軟件系統(tǒng)。
1. 協(xié)調(diào)有關部門，制定物料收發(fā)，產(chǎn)成品管理細則，完善儲運部組織機能，細化各員工工作職責，各項工作內(nèi)容具體落實到人，定時定量完成任務，提高部門工作質(zhì)量要求，杜絕造成有些事做完之后沒有人整理記錄，甚至出現(xiàn)問題沒有人承擔責任的現(xiàn)象。
2. 加強存貨的管理工作，督促儲運部管理好企業(yè)各類庫存材料，努力做好產(chǎn)成品的帳、卡、物的相符工作，每月不定時的`檢查倉庫庫存的合理性和正確性。
3. 進一步加強產(chǎn)品成本的核算工作，積極推進會計標準化工作，努力形成從基礎核算到日常流程進行細則的規(guī)定并形成統(tǒng)一標準。
4. 積極推進會計電算化建設。
在原有軟件的基礎上，我們同軟件開發(fā)方多次溝通，決定在軟件數(shù)據(jù)初始化時要建立規(guī)范的帳套體系，對會計科目，核算項目，費用項目的設置上均按照《新企業(yè)會計準則》的規(guī)定進行設置，爭取在8月底完成軟件的調(diào)試運行(只是在有條件的部門進行，對于主管領導不配合的部門此項工作則無法進行)。
一旦軟件運行狀態(tài)良好，即可實現(xiàn)財務對物料的適時監(jiān)控，并可大大提高數(shù)據(jù)的查詢功能，從而提高工作效率。
5. 協(xié)調(diào)和規(guī)范有關部門各類報表的上報工作，進一步明確報表的名稱、上報時間、報送對象、責任人， 蓮 山 課 件 并保證報表的及時性和準確性，為企業(yè)領導決策提供有用的信息。
我們財務工作，雖然平時工作能夠相互溝通，相互促進，相互進步，但很多的工作都存在拖沓、扯皮和越位的現(xiàn)象，長期存在著工作的責、權方面不明確的問題。
協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，對一些問題的把控上也會對財務工作帶來負面影響，這樣財務部工作就會很被動，所以建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是協(xié)調(diào)工作的重中之重。
如果有一種制度能夠約束住任何人，我們之間也就沒有什么了。
上半年的工作雖然取得了一定的成績，但仍然存在著這樣和那樣的缺點，仍然存在著許多應做而沒做，應做好而沒做好的工作。
我一定會戒驕戒躁，揚長避短，積極總結經(jīng)驗教訓，將工作完成的更好更出色。
我深深知道，作為財務主要人員，在企業(yè)加強財務管理，規(guī)范經(jīng)濟行為等方面還應盡更大的義務與責任。
以后的工作雖然千頭萬緒并存在許多困難障礙和不理解，但我只要隨時保持清醒的頭腦，用心想事，用心謀事，用心干事，努力拼搏，我想再大的困難，也是可以迎刃而解的。
工會半年工作總結PPt篇五
從年初**月**日調(diào)入辦公室的這半年的時間里，對辦公室的工作已經(jīng)有了新的認識，并能很好的完成自己份內(nèi)的工作。
記得在開年上班時進行了一次競聘上崗，我在自己的演講詞中說過自己對辦公室工作的三點認識，那么這半年的時間我達到了我的目標嗎?現(xiàn)在我就上半年的工作做出以下總結：
一、堅持為雜志社服務
在這半年里我能夠扎實的完成領導交代的各項任務。
接待上級部門領導、全國同行單位來檢查訪問等工作200余次，整理會議記錄8篇，起草文件100篇，嚴格按照要求整理歸檔各類收文、發(fā)文、編號文件等重要資料。
下班時對辦公場所的門、窗、燈進行檢查，確保不發(fā)生任何意外事故。
并切能做到上班第一個到崗，下班最后一個離開。
在上傳下達，信息通知方面能落實到人，辦公室是起橋梁的作用，因此確保每位員工能夠很清晰明確的了解領導所下達的命令，并且把每位員工的意見與建議反饋給領導，是我工作中的主要任務。
二、堅持為部門服務
在這半年里，自己能夠很好與各個部門打交道。
基本上熟悉了各個部門的工作方式與業(yè)務流程，并能配合各部門做好服務協(xié)調(diào)工作。
在計劃期出樣時，自愿加班陪同各部門同志，做好加班同志的服務工作，保障他們能夠一心一意審稿、校稿，確保我們的雜志準確無誤，順利出刊。
在平時的工作中也能夠配合辦公室的其他工作人員做好協(xié)調(diào)工作，確保辦公室的各項工作能夠順利的開展。
三、堅持為同事服務
自己能夠與各位同事很好的相處，保持自己的平常心。
樂于幫助其他的同事，基本上做到有求必應。
在工作中，自己負責與大廈的工作人員聯(lián)系，基本上能夠在兩個工作日內(nèi)解決問題。
認真負責的做好各項工作。
辦公室的工作細小、瑣碎，雖說都不是什么大事，但是又不能有任何的缺失。
對于我們來說任何細小的錯誤，都會給其他部門的不便，更會造成雜志社的損失。
因此，我經(jīng)過這半年的鍛煉，磨練了自己的細心和耐心，確保任何事情能夠很好的完成，不給其他人帶來麻煩。
這是我體會到的，也是我今后工作的準則。
以上是我對我**年上半年的工作進行的總結，總的來說能夠完成自己在年初制定的目標方案范文.庫.整.理^，并且能從磨練中不斷的提高自己在各個方面的能力。
盡管自身還是存在一定的不足，但是自己通過自己不斷的學習，不斷努力，不斷的去適應各種環(huán)境，來完善自己。
進入雜志社給我的感受就是，這是一個很好的平臺，能夠讓你在需要你的地方發(fā)揮作用。
做好自己的本職工作，配合好辦公室其他人員完成工作，是我今后工作的一個基礎。
處理好各方面的關系，是自己今后工作的方向，讓自己在社會的環(huán)境中不斷得到錘煉。
當然自己還應該通過不斷的學習，減少工作中的失誤。
不斷的加強文化知識的學習，提高自己的知識水平與文化素質(zhì)，這樣才能在競爭中立于不敗之地。
能夠進入雜志社，是我的榮幸。
我要把握這個難得的機會，不斷的改進自己，為今后的發(fā)展奠定堅實的基礎。
一、上半年工作總結;
1繼續(xù)健全公司各項規(guī)章制度，進一步提高公司規(guī)范化運作水平;
在公司原有制度的基礎上，完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規(guī)范性文件。
1自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負責管理，實現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進行嚴格控制。
并通過由人事行政部負責統(tǒng)一發(fā)放，加強了內(nèi)部文件傳閱，及時傳遞信息的效率。
2在年初的計劃中，本應在三月對公司的制度及更新的部分進行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達預計效果。
六月，集團人力資源部牽頭進行物業(yè)公司制度匯編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。
并針對目前存在的執(zhí)行力差、責任心不足、業(yè)務處理回應速度緩慢等問題，推出《24小時回復制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務水平的相關制度。
二、人事管理
2.1人員編制
隨二期的驗收接管及又一城的介入，根據(jù)實際需要，人員編制進行了如下調(diào)整
2.2人員招聘;
物業(yè)公司上半年通過報紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場招聘會、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務。
上半年人員異動情況
備注：六月份因未結束，未納入統(tǒng)計范圍。
2.3人事費用
1-5月人事實發(fā)工資總表
2.31《保安員12小時工作制》
在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實施了《保安員12小時工作制》，對保安員的薪資進行了調(diào)整。
試行兩個月以來，保安員基本能接受該項調(diào)整，部門人員流動率未出現(xiàn)異常。
基本解決人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。
2.32有償服務提成制
隨二期入住率的提高，對有償服務的需求逐步增加。
在不增加清潔人員的基礎上，試行安排休息的員工提供有償服務，并在有償服務收費中按....元/小時的標準，作為工資提成給員工。
目的是減少加班時長、控制人工成本，同時提高員工工作的積極性。
2.4員工培訓
上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓的覆蓋率100，每周各部門開展的業(yè)務培訓平均1-2次，組織個別業(yè)務部門經(jīng)理參加陽光團隊的拓展活動。
在四月，組織了主管以上的'員工前往....參觀，學習別人的管理經(jīng)驗，找出自身不足。
初步建立員工培訓檔案、培訓課程計劃及相關培訓資料等，計劃于下半年具體實施。
培訓工作因一直缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開展，存在培訓的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓，未建立系統(tǒng)的培訓資料及操作規(guī)范文件等問題。
這次各部門均完善了操作手冊，同時也為下半年的培訓工作建立了基礎。
2.5推行績效考核
在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級別及相應的工資待遇標準。
通過績效考核，調(diào)動員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級、調(diào)薪的機會。
先后實施的績效考核部門有客服中心、車隊。
目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績效考核的力度和實效性未達到真正激勵員工積極性的效果。
分析原因，主要存在以下方面的原因：
1)工作目標不明確，未建立實際操作的規(guī)范。
2)管理人員流動性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。
3)從建立績效考核標準到考核結果的過程管理不足。
4)員工對績效考核的理解度、認同感有限。
三、行政管理
3.1員工餐廳
3.11面對員工反映意見比較集中的員工餐廳，經(jīng)過多次的意見調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時間上，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進行了調(diào)整。
目前，員工滿意度基本達到95以上。
3.12在五月份員工餐廳收支報告中，已實現(xiàn)包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用，在員工滿意的基礎上合理降低成本。
3.2倉庫管理
3.21通過制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等，首先從物料驗收的環(huán)節(jié)開始嚴格控制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務部門派人協(xié)助驗貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。
其次，加大倉庫對物料的管理職責，在采購物料的價格、品質(zhì)上，與歷史價格、原用物料品質(zhì)進行對比，嚴格把關，不合格的一律予以退貨處理。
3.22為配合財務部做好費用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。
3.24增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進行了清點。
在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等工作，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。
在上半年集團財務部聯(lián)合進行的資產(chǎn)盤點中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。
3.3車隊管理
3.31根據(jù)上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機獎懲條例》，以季度的形式進行考核，并推出安全駕駛獎。
對業(yè)主提出投訴的司機，給予懲罰，并由司機本人向業(yè)主進行解釋和道歉，提高司機對服務規(guī)范的重視。
3.32上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務的需求，有租車及租司機兩種。
為規(guī)范操作，制訂了有償服務標準，在不影響正常運行的情況下，均滿足業(yè)主的需求，服務創(chuàng)收。
3.4采購管理
在上半年的采購工作中，提高采購的計劃性，基本完成各部門的采購工作，及時核價。
虛心向業(yè)務部門學習商品知識，在大批量不確定質(zhì)量價格的采購中，聯(lián)合業(yè)務部門的主管及材料部同時到采購市場定品質(zhì)及價格標準。
完成了上半年工程物料供應商評估，并根據(jù)業(yè)務部門的推薦，采用了新的物料供應商，在價格上有所降低。
3.5樣板房管理
自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標準，對樣板房的員工按清潔標準進行了全面培訓，將樣板房物品的保管責任落實到個人。
接管半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件。
主動與營銷部門溝通，征詢樣板房需要改進的問題，及時調(diào)整，積極配合。
工作總結是對過去一年工作的情況(包括成績、經(jīng)驗和存在的問題)的回顧、評價和結論。
毛主席曾指出：人類總得不斷地總結經(jīng)驗，有所發(fā)現(xiàn)，有所發(fā)明，有所創(chuàng)造，有所前進。
這段話精辟地闡述了總結的作用和意義。
公司人力資源部工作總結及述職報告各位領導、各位同仁：大家好!匆匆逝去，我們鋼材大市場的一切營運工作也準備就緒，所有長天人都在滿懷希望地期盼著市場正式開業(yè)春天的早日到來，值此辭舊迎新之際，我謹代表公司人力資源部對本部門這一年...
總結要寫得有理論價值。
一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或是談存在問題，都不需要面面俱到。
另一方面，對主要矛盾進行深入細致的分析，如談成績要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經(jīng)驗是什么;談存在問題，要寫清是什么問題，為什...
一、在政治上嚴格要求自己，認真學習和領會黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神，努力實踐“三個代表”重要思想，樹立和落實科學發(fā)展觀，把自己的思想統(tǒng)一到局的決策上來。
廉潔自律，克己奉公，自覺樹立人事干部“公道正派”的良好形象。
如果說企業(yè)成功的三個主要因素是長遠策略、組織結構和企業(yè)文化，那么心靈、情感等問題顯然屬于企業(yè)文化范疇。
社會文化決定社會成員的心理狀態(tài);家庭成員的心理反映其家庭文化教育背景;企業(yè)文化便從其對待社會、客戶和員工的態(tài)度以及其產(chǎn)品...
伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的20xx年。
回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。
xx年，是三利酒店飛速發(fā)展的一年，本部門在公司領導的正確指導下，在全體員工的共同努力下，努力學習，積極工作，同心協(xié)力，完成上級和公司領導交給的各項工作任務。
好的成果是需要分享的，這樣才能起到鼓勵的作用。
同時這也有利于激勵其他員工共同奮斗，工作總結無疑使能使一個好的工作總結得到好的分享的好平臺，因此，寫好工作總結是延續(xù)成功的有效方法。
工會半年工作總結PPt篇六
20xx年彈指間已過半年。
總結我這半年來的工作，只能說是忙碌而充實。
半年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結經(jīng)驗，吸取教訓，更好地前行，現(xiàn)將我這半年的工作總結如下：
一、端正態(tài)度，熱愛本職工作
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。
既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。
只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，踏實的干好本職工作。
二、培養(yǎng)團隊意識，端正合作態(tài)度
在工作中，每個人都有自己的長處和優(yōu)點。
培養(yǎng)自己的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足。
工作才能更順利的進行。
僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、存在不足
工作有成績，也存在不足。
主要是加強業(yè)務知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結經(jīng)驗，克服不足，把工作干好。
(一)、強化自制力。
(二)、加強溝通。
同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。
我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。
(三)、加強自身學習，提高自身素質(zhì)。
積累工作經(jīng)驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優(yōu)點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟,業(yè)務知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓，努力克服缺點,在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作!
時光飛逝，xx年前半學期的工作轉(zhuǎn)瞬即為歷史。
回顧即將過去的兩個多月，計財部在領導的正確指導和各部門的通力合作的全力支持下，在完成社團經(jīng)費計財部各項工作的同時，很好地配合了各社團的工作，各方面也取得了一些成績。
當然，在取得成績的同時也還存在一些不足，以下是我部對一年來工作的總結和匯報。
一、 財務核算和財務管理工作
組織財務活動、處理與各方面的財務關系是我部的本職工作，隨著社團的不斷擴張，記帳、登帳工作越來越重要。
為了加強財務工作的規(guī)范性，提高工作效率，完善社團經(jīng)費的管理機制，計財部使用了正式賬本。
細則中對借款、費用報銷、審核等工作程序作了詳實的解釋，規(guī)范管理模式，及計劃工作細則等。
同時嚴格遵守財務制度，認真履行職責，組織同學核算及讓申請經(jīng)費的社團預算所花費用，履行監(jiān)督等作用。
計財部全體同學一直嚴格遵守干部制度、認真履行計財部的工作職責。
從審核、記賬憑證的錄入，到經(jīng)費的申請;每位同學都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執(zhí)行各項。
我們強調(diào)一定要堅持原則、把一些不合理的費用報銷拒之門外。
在審核環(huán)節(jié)中，我們認真審核每一張憑證，不把問題帶到下個環(huán)節(jié)。
兩個月來，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應有的支持，基本上滿足了各部門對我部的要求。
現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，我們本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風,各項費用收付安全、準確、及時，基本沒有出現(xiàn)過差錯。
社團的各項經(jīng)濟活動最終都將以數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來。
在費用核算工作中也是盡職盡責，認真處理每一筆業(yè)務，為社團節(jié)省各項開支費用盡自己最大的努力。
二、加強業(yè)務鍛煉，不斷提高綜合素質(zhì)
為了培養(yǎng)自身的綜合能力，取人之長、補己之短。
我們經(jīng)常進行討論、學習如何才能使賬目明了，互相交流心得，熟悉各部門的工作流程，把問題擺在桌面上。
5月份積極配合社團工作、登記各社團上年所交經(jīng)費、充分發(fā)揮部門人員的相互協(xié)作精神。
同時也大大的提高了人員的整體水平及工作能力等。
加強與各部門、領導之間的溝通。
社團的.工作就象是一張網(wǎng)，各個部門密不可分，部門之間存在著必然的聯(lián)系，計財部常和其他部門溝通，聽取其他部門的建議和意見，在具體經(jīng)濟業(yè)務上幫助其他部門，同時也對我們提高本部門工作起到了很好的作用。
同時加強管理：1、積極做好往來經(jīng)費的清理工作。
2、針對經(jīng)費，每月末定期對經(jīng)費進行檢查工作。
雖然面對巨大而繁瑣的各項費用，仍能保證經(jīng)費的準確性。
三、發(fā)現(xiàn)不足，努力完善和提高
回顧兩個多月來計財部工作的點點滴滴，我們發(fā)現(xiàn)還有很多工作不夠理想，也有很多應做好而沒有做好的工作，在對部分費用的控制上，在規(guī)范登記的程序上，嚴格報銷制度上執(zhí)行乏力。
在財務工作中我們也發(fā)現(xiàn)社團的基礎管理工作需要更進一步的完善，我們計財部在加強管理、規(guī)范各項費用行為等方面還應盡更大的義務與責任，我們將不斷地總結和反省，不斷的鞭策自己，加強學習，以適應社團更好的發(fā)展，共同成長。
四、后期工作安排：
1、做好xx年下半年的活動分析工作，及時提出控制可行性措施或建議。
2、做好年終的各項前期準備工作，工作中遇到不能解決的問題，及時反映，以求得到及時解決。
并注重各有關部門的溝通，更好地提高業(yè)務水平。
3、加強同學們的管理才能，結合考評辦法，逐步提高同學的判斷能力。
同時做到遵守紀律，嚴格審查各項報銷單據(jù)，根據(jù)審核無誤的票據(jù)做好記帳、結帳，做到帳帳相符、帳表相符。
負責社團費用一套完整程序的核算工作，做到真實、準確、完整。
認真審核憑證，及時核算各項清算工作，搞好辦公室資產(chǎn)核算工作。
嚴格執(zhí)行紀律，按照制度進行核算。
同時與外部建立并保持良好的聯(lián)系。
妥善處理各社團的收支。
同時將計財部各位同學培養(yǎng)為不僅能夠做好費用收付工作，還能夠充分發(fā)揮財務管理的作用，增強獨立解決問題的能力。
作為財務人員，我們在加強管理、規(guī)范行為等方面還應盡更大的義務與責任。
我們將不斷地總結和反省，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與社團聯(lián)合會共同成長。
計財部
xx年6月
工會半年工作總結PPt篇七
縣公司：
我們北郭供電所上半年，在縣公司的正確領導下，在包片領導、包片部門以及各職能科室的大力配合支持下，認真貫徹執(zhí)行省、市公司20xx年工作會議精神，按照“創(chuàng)新型、資本型、多元化、信息化”的戰(zhàn)略思想，我所職工齊心協(xié)力、努力工作，狠抓供電所基礎軟硬件建設，以示范所后續(xù)任務為抓手，堅持安全生產(chǎn)管理不放松、強化職工服務意識、進一步開拓市場營銷、開展新的“十項”供電服務承諾，努力完成各項工作任務。上半年，各項指標完成：1、10千伏售電量完成5515931千瓦時;較去年同期增長了4.7%，線損完成3%，較計劃值3.5%下降了0.5百分點，平均銷售單價519.83元。2、0.4千伏售電量完成3093535千瓦時;較去年同期下降了40.21%，其主要由于光大紡紗廠用電交由客戶服務中心管理;線損完成5.1%，較計劃值5.1%下降了1.9個百分點，千度元每千瓦時完成641.65元，較計劃每千瓦時增長了20.65元，排縣公司各供電所第一名。3、截止6月20日，人身、設備、線路、車輛及內(nèi)保安全無事故，實現(xiàn)安全運行181天，累計安全運行1267天的長周期安全生產(chǎn)運行記錄。4、電費及維管費上解雙向解零。5、爭取政策、不辱使命，超計劃完成電網(wǎng)升級改造任務。以上成績的取得，其主要我們做了以下幾方面的工作：
一、統(tǒng)一思想、提高認識、明確任務
為了進一步提高站所整體工作，組織全所職工認真學習宣傳省、市、縣公司20xx年工作會議精神，把思想和行動統(tǒng)一到省、市、縣公司戰(zhàn)略目標和工作部署上來，把智慧凝聚到落實發(fā)展的各項舉措上來，增強加快發(fā)展、科學發(fā)展的緊迫感和責任感。結合站所工作實際和電網(wǎng)升級改造任務，深入開展縣公司安排的各項活動。為迎接建黨90周年，堅持周四晚政治學習和周五安全活動不放松。同時，認真學習省、市、縣公司各項工作規(guī)范要求和規(guī)章制度標準，加強拒腐防變能力，真正做到了兩手抓、兩手都要硬，并為全年工作的完成奠定了堅實基礎。
二、加強站所“整頓”工作，努力構建“和諧岐山建設提升年”活動
1、為了貫徹落實縣委十五屆十一次全委會精神，根據(jù)縣公司今年整體工作安排，在全公司范圍內(nèi)開展“和諧岐山建設提升年”活動，重點開展“團結友愛建和諧、熱愛岐山干事業(yè)”主題教育活動。一是我所按照縣公司活動實施方案要求，及時組織全所職工認真學習傳達。為了學透文件實質(zhì)內(nèi)容，所長專門去縣委辦索取十五屆十一次全委會原稿，并進行反復學習，從而使全體人員領會縣委和公司的活動精神。二是按照活動要求成立了以所長為我所活動領導小組組長、副所長為副組長、管理人員為成員的活動領導小組。具體負責、全面貫徹落實科學發(fā)展觀和縣公司各項活動任務的順利開展。要求做到任務到人、責任到人、各司其職、分工協(xié)作。三是通過學習動員和查擺問題，提高了認識、嚴肅了工作紀律、思想觀念和工作作風明顯得到了改善。通過此項活動的開展，集體學習12次、辦板報1次、每人做個人學習筆記5000字、個人撰寫學習心得體會32份、召開客戶座談會1次、發(fā)放征求意見表47份，并對征求到得意見及時進行了梳理歸類，為下一步民主評議和整改提高奠定了基礎。
2、通過三月份省公司“第六次供電服務宣傳月”活動開展情況的通報，縣公司為切實解決基層站所存在的突出問題，不斷提高服務質(zhì)量和管理水平，上半年扎實開展了供電所“整頓”工作。首先由黃偉鋒同志負責，按照示范所標準進行自查，對于資料，我們按照分工，限時間、按照標準，對存在的問題逐一進行登記匯總。同時，在自查過程中，對資料管理暴露出來的問題，我們及時調(diào)整思路，重新對資料管理進行分工，對于數(shù)字性的資料，為了達到準確性，我們對10千伏和0.4千伏線路、設備重新進行了測量、登記和填報，并進行了微機化管理。對于備品備件和工器具庫房，我們組織人員，對照規(guī)范要求，從品牌、數(shù)量、擺放位置、標簽的黏貼等進行整理，做到了數(shù)量足、品種齊、擺放整齊有序、領用規(guī)范，庫房干凈衛(wèi)生。二是對站所基礎設施進行了完善。首先拆除了辦公室、職工灶、宿舍、值班室等明火設施，公共場所安裝了電燒水壺、布置了職工活動室，對營業(yè)廳家具重新進行擺放，職工灶添置灶具，提高了伙食質(zhì)量;更換了銹蝕廁所牌子2面;為了方便職工洗衣服，重新安裝了水管，購買了讀書，創(chuàng)建了職工書屋;填充和更換了醫(yī)藥箱內(nèi)藥品，對內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生進行了徹底打掃，整體面貌煥然一新。6月2日接待了隴縣供電分公司的參觀學習，受到兄弟縣公司的肯定。
三、加快電網(wǎng)升級改造，提高配網(wǎng)運行水平
1、抓生產(chǎn)必須抓安全。在生產(chǎn)過程中，一是我們始終把安全思想工作放在各項工作的首位來抓。組織職工認真學習安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識，堅持周五安全活動和月末安全分析例會不放松，點評和剖析不安全現(xiàn)象和出現(xiàn)的隱患苗頭，牢固樹立安全思想意識。二是對工器具按周期及時實驗;個人腳扣和安全帶，集中進行沖擊和拉力實驗，對不合格的工器具不允許使用，并及時上報更換。三是堅持兩票、派工單和工器具領用制度。凡是外出工作，必須開具派工單，拿派工單領取工器具。大的工作必須填寫工作票、操作票及兩交底單，并執(zhí)行兩卡管理，從而杜絕了盲目工作、私自操作等不安全因素的發(fā)生。
2、狠抓春安檢查。為了提高線路設備運行水平，根據(jù)縣公司春安檢查工作安排，我所提早布置、提早安排、提早規(guī)劃，加班加點分組按要求進行細致巡視檢查。針對10千伏線路設備巡視，我們在基礎資料完善上，逐級逐桿逐線測量檔距、73臺配變接地電阻進行了搖測，詳細匯總了存在的缺陷并梳理歸類進行消缺。0.4千伏、特別對易跳閘臺區(qū)，我們加大了巡視消缺力度，更換配電柜上的rto、破損的刀閘手柄、逐一對總保進行了測試，打通了44個組線路通道、處理了懸空桿及不規(guī)范下戶線，提高了高低壓線路運行水平。
3、爭取政策，加大電網(wǎng)升級改造力度。針對縣公司的電網(wǎng)升級改造政策及任務，我所已完成2010年上報任務，但我所村組仍然存在新架、延伸和改造線路項目，還有配變增容問題。為了爭取項目，我所職工不辱使命，加班加點，放棄五一節(jié)假日，戰(zhàn)晴天，搶雨天，精心測量、匯總、規(guī)劃線路圖紙，共上報處資料11處。完成新增支線3條、改造支線3條、更換配變2臺、增容配變2臺110千伏安，同時完成了下戶部分，并投入運行。為20xx年電網(wǎng)升級改造任務賣出了堅實的步伐。
四、加強營銷管理，樹立服務理念
1、認真開展“供電服務宣傳月活動”。按照省、市、縣公司安排，三月份是地電系統(tǒng)第六個供電服務宣傳月活動。為了宣傳和提高我們的服務品牌，圓滿完成活動月安排的各項工作，我所及時召開專題會議安排部署，做到工作任務層層分解到人、工作標準到人、工作責任到人、工作落實考核到人。經(jīng)過活動的開展，打掃了整體環(huán)境衛(wèi)生、統(tǒng)一了服裝、走訪客戶18戶、發(fā)放征求意見表32份、營業(yè)廳發(fā)放宣傳資料及名片110多人次、服務基層殘疾人和孤寡老人3戶、安裝“96789”服務宣傳牌14面、營業(yè)普查4個臺區(qū)243戶，真正擦亮了供電服務窗口，做到了從人民滿意的地方做起，從人民不滿意的地方改起，充分體現(xiàn)了“陜西電網(wǎng)、雙優(yōu)電網(wǎng)”品牌，受到了當?shù)厝罕姷暮迷u。
2、扎實開展營業(yè)普查和營業(yè)分析。根據(jù)縣公司春季營業(yè)大檢查的通知精神，結合我所實際，分四個小組，由管理人員帶隊開展檢查工作。對于居民戶，首先按照抄表卡片核對相關廠名、表號、完好純度、底度及換驗時間;動力用戶除以上檢查外，檢查用戶現(xiàn)裝容量，用電性質(zhì)、用電類別等，并對所普查用電戶進行登記。通過普查，規(guī)范了用電秩序、杜絕了違章用電、暢通了用電渠道。
3、加強計量管理。按照我們營業(yè)普查的結果，對到期以及超周期的電能表及時進行統(tǒng)計匯總，并和計量所提前聯(lián)系，預訂時間、做好集中校驗工作。為了完成校驗電能表任務，我們及時開會、動員、部署。并和用戶溝通，張貼校驗通知，講清統(tǒng)一校驗的時間、所需校驗費和裝拆時間。得到大家的理解支持后，我們集中人員，每天任務60塊，早上7點集中出發(fā)，要求8點拆完回所統(tǒng)一吃飯，表及時送計量所;下午三點從計量所拉回，集中安裝。為了方便用戶，對校驗不合格的電能表，我們從局統(tǒng)一購買，按時安裝，運行后收費。上半年，共校驗電能表290塊、更換不合格電能表23塊。通過電能表校驗，提高了服務質(zhì)量，贏得到了群眾的信賴，確保了計量的準確性，進一步加強了營業(yè)管理。
五、加強精神文明建設，提高全員整體素質(zhì)
年初，對于各項工作，我們進行認真梳理，層層分解、落實任務，使人人有擔子、個個有責任、共同出點子、勁往一處使、心往一處想，真正體現(xiàn)了北郭供電所的團隊精神。 1、三月份，在我們供電服務宣傳活動中，我們在走訪陵頭村過程中，一是偶爾碰到了殘疾人馮友科，在我們了解到家中只有他和老母親后，我們及時到家中進行走訪和了解情況，并納入了我們所幫扶范圍，今后定期免費檢查家中電氣線路，維修處理線路故障。二是了解到有一個組，當時在網(wǎng)改過程中，由于導線不足，四平線只架了2根。后期拉回導線后，始終沒有架設，至今存放農(nóng)戶家中，村組盼望及早施工，完成遺留工程。我們當即表態(tài)，當月收費工作結束后，次月前完成，并按期兌現(xiàn)了承諾。
2、20xx年4月26日中午，我所安排四人給北郭陵頭村南莊組一條街道完成下戶部分時，11點20分左右，離我們不遠的東頭第一家的媳婦跑了出來，說救火，救火。所長回頭對張哲忠同志喊，快來，救火。在她家后院，一大堆材正在燃燒，當時沒有水。望著熊熊燃燒的大火，在火堆旁有一張鐵锨，所長準備用旁邊的土壓火堆，但沖了幾次，都比火烤的退了回來。在大火燃燒的材堆后面堆放著幾十根木椽，都已經(jīng)在燃燒。但在距火堆3米的房子屋檐下，堆放著大量的木頭和木板，所長和張哲忠、楊懷成、何鎖勞同志看到這種情況后，立即把屋檐下的木料往前院空地搬，生怕燃燒的木椽倒下來把屋檐下面的木料和椽燒著。張哲忠同志打救火電話。此時，屋檐下的木料已經(jīng)被火烤的手都拿不住了，我們用衣服袖子裹住木料扛在肩上往外跑?；鹪街酱螅斘覀儼涯玖习嵬陼r，也有水了，左鄰右舍此時都過來了，人人拿盆提桶打水，我只管往火堆上潑，椽此時已經(jīng)開始向我們倒，我們不住的潑水，火勢漸漸被我們壓住了。這時，消防車趕到，消防員爬到墻頭，立即啟動開關，水柱一下子壓住了火蛇，在五分鐘過后，火勢已基本撲滅。2天后，感謝信送到我縣公司里，當劉書記了解當時情況時，所長淡淡的.說：“無論是誰，見了這種事情，都會放下手邊最近的工作，參與到救火中去的。”
3、五月中旬，在抄表時，出現(xiàn)農(nóng)電職工維權態(tài)勢。縣公司召集各所長和農(nóng)電職工代表開會，講清縣公司存在的現(xiàn)狀和問題。我所農(nóng)電職工按照要求，大家暢所欲言，根據(jù)現(xiàn)狀，客觀、公正、實事求是的提出存在的問題，并及時匯總上報。通過農(nóng)電職工維權行動，我所職工心態(tài)平和，服從大局，一線堅持工作，按時抄表收費，保證了電費雙向解零。充分體現(xiàn)了我所農(nóng)電職工的人格魅力。
六、存在的不足及下半年的工作打算
經(jīng)過全體人員的共同努力和辛勤工作，上半年取得了一定的成績，但也存在著一些問題和不足：一是由于人員年齡差異較大，學習自覺性不夠，素質(zhì)參差不齊，需待進一步提高;二是線路網(wǎng)改相對較早，下戶部分腐蝕老化嚴重，表箱銹蝕，應盡快尋求政策，亟待處理;三是安全宣傳力度不夠，線路通道內(nèi)仍然存在超高樹木及線路下植樹現(xiàn)象;四是客戶對有償服務收費問題意見較大，外出工作出現(xiàn)逆反、不配合現(xiàn)象，致使我們野外的工作開展難度增加;五是農(nóng)電職工收入偏低，成為影響農(nóng)電隊伍穩(wěn)定的主要因素。下半年，我們將一如既往，加強安全管理、大力宣傳“陜西電網(wǎng)、雙優(yōu)電網(wǎng)”服務品牌，努力做好以下幾項工作：一是繼續(xù)加強政治思想工作，認真學習貫徹黨的各項方針政策，確保全年各項指標的完成;二是加大電網(wǎng)升級改造力度，完成20xx年我所換線及換桿任務;三是加強營業(yè)普查力度，完成今年營業(yè)普查中剩余的臺區(qū);四是完善站所部分基礎設施和資料整理工作，使我所工作邁上一個新的臺階。
工會半年工作總結PPt篇八
20xx年上半年，我支行在委、政府和上級行正確領導下，在人民銀行、銀監(jiān)部門的精心指導和幫助下，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，立足解放思想，開拓創(chuàng)新，以加快發(fā)展為主題，認真執(zhí)行年初制定的工作方針政策和目標工作任務，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，雖然工作完成不甚理想，但是為下半年的業(yè)務發(fā)展打下了一定的基礎。現(xiàn)將這半年來的具體情況總結如下：
一、20xx年上半年工作回顧
(一)業(yè)務情況
截至20xx年月底，我支行余額達億元;對公存款余額達萬元;累計發(fā)卡張;共代理保費萬元，實現(xiàn)保險手續(xù)費收入萬元;完成基金認購、申購金額萬元，贖回萬元，銀行實現(xiàn)收入萬元;銷售理財產(chǎn)品萬元;短信保有量達到戶，新增戶;銀行自結存商易通營結存用戶戶;pos機結存臺，銀行自營網(wǎng)點臺;累計發(fā)放貸款筆，金額萬元;貸款結余筆，金額萬元;實現(xiàn)利息收入萬元。
(二)主要做法
一是客戶經(jīng)理營銷督導
采取將部客戶經(jīng)理完成任務情況列表，按照升降順序，由低到高進行督導;按照小組整體完成情況進行督導;對營銷目標連續(xù)幾天變化較小的客戶經(jīng)理進行專門督導。
每日班后和公司部內(nèi)勤一起與員工交流，詢問一天的營銷目標、實質(zhì)進展情況、存在的問題等等。督導不僅僅是簡單詢問當日工作情況、除了激勵員工營銷熱情，注意收集信息，還要多角度為他們營銷創(chuàng)造條件。制定了管轄行員工學習交流辦法，采取每周學習內(nèi)容提前預告，參加學習員工名單墻報公示，定期進行活動小結等。
二是簽訂對賬及對賬協(xié)議
按時與客戶對賬是防范經(jīng)營風險有效手段之一，按照要求逐戶與客戶簽訂對帳協(xié)議，面對一些客戶的抱怨和客戶變更經(jīng)營地址查找不到的困境，營業(yè)室協(xié)同公司部客戶經(jīng)理齊心合力，較好地完成了對帳及對賬協(xié)議簽訂工作。
三是強合規(guī)強風險排查
按照風險排查要求，成立風險排查工作領導小組，營業(yè)室業(yè)務層面除了按照排查表的要求認真逐一檢查外，在行規(guī)定時間內(nèi)完成對所有存量對公賬戶的開戶資料、人行帳戶管理系統(tǒng)的錄入情況進行全面自查，并對出現(xiàn)的問題進行了整改。組織員工進行互查，以便達到檢查橫向無遺漏、縱向標準統(tǒng)一的要求，力求把檢查落實到實處。對自查中發(fā)現(xiàn)的問題以及日常發(fā)生的差錯，管轄行定期進行差錯點評會，通過大家共同討論，汲取教訓，牢牢樹立合規(guī)操作觀念，杜絕操作風險。
四是加強員工業(yè)績管理
按照員工自己處理業(yè)務能力實行等級劃分，由營業(yè)室主任及員工組成評定小組，定期進行評定，對具備獨自完成綜合業(yè)務的員工給予最高級，每月員工可以向評定小組提出晉級要求，評定小組據(jù)實核定，符合標準的晉級，同時對發(fā)生定型差錯的員工順序降級。增強學習業(yè)務的自覺主動性，不斷提升綜合能力，讓那些高意愿、高技能的員工有更多的學習機會和進步空間，設置專業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理(ab角色)，以點帶面，學會用人之長，不搞一刀切，做到重點業(yè)務和一般業(yè)務區(qū)分管理，準確高效地為客戶進行服務。
二、存在的不足
1、業(yè)務規(guī)范化有待加強
根據(jù)銀監(jiān)部門和審計和業(yè)務部門對我支行的經(jīng)營業(yè)務的檢查結果，雖然我行沒有重大的違規(guī)，但是業(yè)務規(guī)范化不夠，在細節(jié)上存在不足，甚至出現(xiàn)一些低級失誤，如單據(jù)填寫不規(guī)范等。有些問題以前已經(jīng)查出來，但未整改徹底，業(yè)務規(guī)范化有待加強。
2、服務意識和服務能力有待改善
以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認同，網(wǎng)點員工缺乏主動性和團隊敬業(yè)精神，服務熱情和工作主動性相對欠缺，依然處于傳統(tǒng)的服務模式，服務意識和服務能力有待改善。
3、人員素質(zhì)有待提高
隨著我支行業(yè)務范圍的不斷擴大，涉及的領域更廣更深，現(xiàn)有人員素質(zhì)滿足不了業(yè)務快速持續(xù)發(fā)展的要求，雖然新招收了名大學生，但總體人員素質(zhì)偏低，有待提高。
三、20xx年下半年工作計劃
(一)以人為本抓隊伍
二是給員工成長的空間，以工作業(yè)績?yōu)樘岚螁T工的標準，讓員工與企業(yè)同步發(fā)展;三是用愿景點燃員工奮勇向前的激情，營造充滿關愛的團隊氛圍，建設積極向上的企業(yè)文化。
(二)以業(yè)績?yōu)楸咀ナ袌?BR> 結合客戶存款回報情況，分析客戶，細分客戶群，篩選有實力無回報的客戶，拔離到創(chuàng)業(yè)部，并重點培養(yǎng)有忠誠度的客戶。
一實行優(yōu)質(zhì)服務，以真情和實惠贏得客戶。要想客戶忠誠，要求員工對客戶必須首先忠誠，拿出切實可行的優(yōu)惠方案來，讓客戶享受“綠色通道”式服務，和“個性化”“差異化”服務。
二是勤與客戶聯(lián)絡感情。借助現(xiàn)代信息咨詢工具，實施客戶跟蹤服務，在溝通的同時，讓顧客隨時掌握最新服務產(chǎn)品，邀請客戶參與支行銀企聯(lián)誼座談會，參觀支行的企業(yè)文化活動室、貴賓俱樂部、員工訓練中心等、讓客戶全面的認識支行品質(zhì)和實力，與我們愉快合作。
開發(fā)新的金融產(chǎn)品，實行交叉營銷，用活業(yè)務品種(國際業(yè)務帶動人民幣存款)、以產(chǎn)品多元化服務贏得廣大客戶的好口碑。
以服務贏得好口碑，既可以提升客戶的忠誠度，又可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益。忠誠的客戶使用企業(yè)的產(chǎn)品和服務，愿意為此支付較高的價格，并為企業(yè)作有利的口頭宣傳，進而影響到其他潛在客戶的行為。
(三)以風險為本抓合規(guī)
以風險為本抓內(nèi)控，構建防范金融風險堤壩。組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進行了學習，抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，把思想教育和實際工作相結合，對照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。
(四)以管理為本抓經(jīng)營
以管理為本抓經(jīng)營，努力實現(xiàn)經(jīng)營效益最大化。按照管理理念“自加壓力，不進則退“和經(jīng)營理念“我為人人，共存共榮”在全體員工中牢固樹立責任意識和危機意識，管理上發(fā)揚逆水行舟的精神，真正實行科學化、制度化和規(guī)范化管理;在經(jīng)營中，真誠服務客戶，與廣大客戶形成利益共同體，同呼吸共命運，多措并舉積極應對當前的經(jīng)濟形勢及金融市場形勢。
20xx年上半年，我支行雖然業(yè)績不甚滿意，但是下半年我支行一定會以科學發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，爭取全面完成20xx年目標工作任務，取得優(yōu)異成績。
面對今年上半年以來經(jīng)濟金融環(huán)境的不確定性，我行緊緊圍繞“轉(zhuǎn)型發(fā)展質(zhì)量效益”主線，認真貫徹落實省市行長會議精神，著力推進“七大銀行”建設，正確處理好宏觀調(diào)控和自身發(fā)展總量和結構數(shù)量和質(zhì)量的關系，加強風險控制和業(yè)務創(chuàng)新，繼續(xù)保持良好的經(jīng)營發(fā)展局面。
一主要任務完成情況：
1人民幣各項存款余額萬元，比年初增加萬元，四行增加額占比%。其中對公儲蓄存款余額萬元萬元，比年初增加萬元和萬元，四行增加額占比%和%。
2人民幣貸款余額萬元，新增萬元，同業(yè)四行占比%。
3實現(xiàn)撥備前利潤萬元，撥備后利潤萬元，凈利潤萬元。
4完成中間業(yè)務收入萬元。
5不良貸款率為%，比年初下降個百分點。
6完成國際結算萬美元，結售匯萬美元，同比分別增加萬美元和萬美元。
7實現(xiàn)“三無目標”。
8精神文明建設取得新的進展。
二主要工作做法和效果：
(一)找準負債業(yè)務市場定位，積極把握資本市場變化
隨著金融競爭加劇存款分流壓力加大的形勢發(fā)展，及時調(diào)整市場策略，通過注入“觀念促動機制帶動營銷推動”等多項舉措，加大營銷力度，提升服務層次，各項存款保持了持續(xù)增長的勢頭。
1大力實施客戶發(fā)展戰(zhàn)略，積極調(diào)整客戶及負債結構，努力做大做強做優(yōu)公存業(yè)務。
一是抓住重點，力促機構低成本存款快速增長。年初伊始，就將籌資成本低流動性強的對公存款工作擺到了突出位置，科學分析本行及本地區(qū)優(yōu)質(zhì)客戶群體結構，細化客戶層次，緊盯政府機構客戶同業(yè)客戶企業(yè)集團客戶等高端客戶，加強高層公關，通過抓龍頭，以點帶面，穩(wěn)內(nèi)爭外，抓大促重的`公存策略。同時，注重對財政供電煙草等重點精品客戶的精細服務和關系維護工作。至月末，僅等重點大戶就增加存款億元，占全行對公存款增量的 %。
二是優(yōu)化結構，有效控制負債成本。積極擴大活期存款來源，營銷職能部門重點客戶活期低息負債。通過積極營銷結構性存款等理財型產(chǎn)品，分流轉(zhuǎn)化中長期存款，有效遏制存款定期化趨勢。
三是強化市場分析力度，注重存貸款大戶資金信息收集，及時掌握資金進出動向，對項目資金實行行內(nèi)流動，同時緊盯資金環(huán)節(jié)點，對客戶流入的資金協(xié)助客戶盡快匯入，對流出的資金想方設法推遲減少資金劃出。四是做好等企事業(yè)單位年金業(yè)務的聯(lián)絡工作。五是爭攬市場新客戶資源。到月未今年全行新開對公帳戶共計戶，存款余額達到萬元，日均存款達到萬元。
2爭存攬儲“二早二快”。即早動員，早行動，快布置，快落實，提早召開全行旺季工作動員大會，使大家早吃定心丸，布置爭存攬儲工作舉措，確保各項措施落實到位。
一是制定旺季工作計劃，出臺旺季單項競賽活動，層層簽訂旺季目標責任書，加大營銷人員網(wǎng)點負責人的考核力度，在對客戶資源進行全面分析的基礎上，增強壓力和動力，促進全行責任意識發(fā)展能力和執(zhí)行力的不斷提升，舉全行整體營銷之力，從而形成“上下聯(lián)動，你追我趕，齊心協(xié)力，眾志成城”的抓存攬儲工作局面。
二是對50萬元至100萬元以上的客戶群實行名單制管理，逐戶跟進，全行共攬入獎勵分紅款億元。
三 本文來自轉(zhuǎn)載請保留此標記。 是完善績效考評傳導政策，把考核的共性要求和部門網(wǎng)點自身特點發(fā)展定位結合起來，強化機制推動，充分激發(fā)各方經(jīng)營活力，推進經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的一致性和連貫性。
旺季期間多次刷新建行以來增儲新紀錄，并得到行的通報嘉獎。四是打造個人貸款精品業(yè)務，并以此為引擎，不斷延伸營銷鏈條，強化個人信貸市場，培埴潛在優(yōu)質(zhì)客戶，采取每發(fā)放一筆貸款，至少為客戶提供二只以上的個人產(chǎn)品，把個人信貸業(yè)務與其他金融產(chǎn)品實行“打包營銷”“捆綁式銷售”，培養(yǎng)和提高客戶對工行的依存度和忠誠度。全行個人貸款余額億元，當年新增個人貸款億元。系統(tǒng)內(nèi)增量第一。
五是狠抓傳統(tǒng)項目和大客戶強力營銷。依托統(tǒng)一數(shù)據(jù)分析平臺和pbms系統(tǒng)，發(fā)掘目標客戶，積極開展營銷。全行上下嚴密監(jiān)控大額存款支取，想方設法加以挽留與控制，盡量減少存量流失。
對大額匯款客戶進行積極挽留，盡力將存款留在本行。適時推廣留學貸款出國資信證明貸款證明等業(yè)務，共銷售靈通快線萬元，柜面營銷代理保險萬元，銷售基金及理財產(chǎn)品萬元。成立貴賓理財中心，設立代理業(yè)務專柜和金帳戶專柜，分流小額業(yè)務，開通中高端客戶的綠色通道，對代發(fā)工資戶實行低金額高業(yè)務量收費，加強離柜服務考核引導，有效分流小額業(yè)務，提高網(wǎng)點服務效率。
(二)搶抓資產(chǎn)業(yè)務深度挖潛，適度均衡增加信貸投放
面對國家從緊的貨幣政策匯率升值和同業(yè)競爭進一步加劇給當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展帶來的“困難期”和轉(zhuǎn)型升級的“陣痛期”，及時分析形勢，認真執(zhí)行政策，銀企風雨同舟，和衷共濟，化困難為機遇，牢牢把握經(jīng)營發(fā)展的主動權，貸款增量占四家商業(yè)銀行之首。
1多渠道搶灘市場份額。年初制訂預案，積極向省市分行爭取信貸規(guī)模，到月底新增信貸規(guī)模已占全市系統(tǒng)規(guī)模的1/4。在貸款投放中采取優(yōu)中選優(yōu)，重點投放產(chǎn)業(yè)政策導向明確發(fā)展前景好貸款收益高的公司客戶貸款和風險小高附加值的個人客戶貸款。至月末，全行級以上優(yōu)良客戶貸款余額為萬元(不含資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓萬元)，比年初增加萬元，占公司類貸款余額的%。全行累計拓展各類貸款客戶家，新增各類融資萬元，其中貸款萬元，銀票及保函等表外融資萬元。
同時加大業(yè)務創(chuàng)新，拓展信貸渠道，已通過行內(nèi)銀團新增貸款億元，實施資產(chǎn)證券化萬元，僅以上兩項實際新增貸款已達萬元;還通過票據(jù)形式轉(zhuǎn)化信貸規(guī)模的緊張，票據(jù)融資已增至億元。
2全方位支持小企業(yè)發(fā)展。年初開始就按照“一條主線三個重點”，在客戶信用評級授信管理貸款審批權限業(yè)務流程再造貸后管理要求等環(huán)節(jié)，進行相應改革，把未進入的市級規(guī)模苗子企業(yè)納稅500萬元以上的企業(yè)以及自營進出口金額在100萬美元以上的企業(yè)列入市場拓展的定位目標，選擇了一批綜合貢獻度大風險小的小企業(yè)予以重點扶持，鎖定目標客戶，及時準入。
全行共拓展各類小企業(yè)貸款客戶家，新增貸款萬元，小企業(yè)貸款余額萬元，比年初新增萬元，同期置換和退出貸款萬元。
3立體式防范信貸風險。結合行業(yè)信貸政策，突出量化分析，堅持財務因素和非財務因素并重的原則對借款企業(yè)的信貸風險測定，判斷企業(yè)所處生命周期，挖掘新客戶，提升客戶群的價值活力和我行市場進化能力。
一是提出了風險防匯聚的置換方案，進一步提高小企業(yè)的擔保方式的有效性，擔保能力，提升小企業(yè)風險防匯聚能力。
二是加強整體行業(yè)，尤其是受宏觀調(diào)控影響較大的紡織服裝行業(yè)的監(jiān)測工作，強化風險控制預防性。
三是加大客戶結構調(diào)整，積極退出成長性差信用等級低發(fā)展前景不明確的“二高一低”客戶和收益低的貸款，將退出的信貸資金規(guī)模配置向低風險高收益的科技創(chuàng)新型及環(huán)保型注入。
(三)激活產(chǎn)品資源價值戰(zhàn)略，全力推動中間業(yè)務發(fā)展
緊扣宏觀經(jīng)濟和資本市場的新形勢新動態(tài)，深入分析中間業(yè)務發(fā)展的特點和現(xiàn)狀，積極配置資源，開展業(yè)務產(chǎn)品創(chuàng)新和整合，深入挖掘產(chǎn)品價值努力發(fā)展中間業(yè)務。截止六月末，中間業(yè)務收入同比增萬元，同比增幅%。
1國際業(yè)務“頂天立地”。審時度勢，確定以國際業(yè)務為中間業(yè)務發(fā)展龍頭，緊緊抓住我行核心客戶國際貿(mào)易量快速增長總量較大的發(fā)展機遇，研究企業(yè)結算規(guī)律，為企業(yè)量身定做服務方案，如通過境外代付捷匯通福費廷出口保理增利通及超短期的外匯理財產(chǎn)品的拓展，為中間業(yè)務發(fā)展提速。共完成國際結算萬美元，同比增加萬美元，完成計劃%，市場占比%;結售匯萬美元，同比增加萬美元。
2結算賬戶“開天辟地”。
一是深化服務，增加大客戶結算額，以量促增。
二是結算賬戶擴容，同步放大，已新開結算賬戶戶。
三是對重新協(xié)商到期的上門收款代理結算等協(xié)議，耐心說服客戶，提高收費標準，議價增收，實現(xiàn)結算業(yè)務收入萬元。
3產(chǎn)品營銷“鉆天拱地”。
一是抓住黃金保值增值的賣點，加強宣傳，采取全行營銷定點銷售模式，打通黃金交易通道，將“品牌金”作為一個新的投資工具推介給中高端個人客戶，共銷售品牌金克實物黃金克賬戶黃金克。
二是利用總行最新的購買理財產(chǎn)品視同完成對公存款的時機，做好內(nèi)(客戶經(jīng)理部門負責人)外(企業(yè)老總財務)營銷，如無固定期限法人理財產(chǎn)品具有操作方便收益相對存款高購買與贖回靈活等特點，目前已被富潤泰榮等客戶所接受，既使企業(yè)在短期內(nèi)實現(xiàn)資產(chǎn)效益的最大化，也鞏固了銀企間的良好關系，提升了工行專業(yè)服務形象。期間共實現(xiàn)各類理財產(chǎn)品銷售萬元，形成了國債基金票據(jù)貴金屬專戶理財?shù)纫慌碌脑鲩L點。
4牡丹用卡“鋪天蓋地”。加強與牡丹卡特約單位業(yè)務協(xié)作，上門解決疑難問題，提高atm機使用效率，鼓勵用卡消費，新發(fā)牡丹信用卡張(收表數(shù))，實現(xiàn)牡丹系列卡消費額萬元，還在等拓展了牡丹聯(lián)名卡重要客戶，并聯(lián)合舉辦了大型授卡儀式。
(四)培育先進內(nèi)控合規(guī)文化，倡導溫馨家園和諧氛圍
按照省市分行的統(tǒng)一部署，開展了“三增強”主題教育活動，進一步增強全員合規(guī)經(jīng)營意識，深刻認識違章操作的慘痛代價，使全員時刻保持清醒的頭腦，真正懂得什么能干，什么不能干，鼓勵員工勇于監(jiān)督舉報和制止他人的違規(guī)違章行為，使全員真正行動起來，切實做好本職工作，共同構建和諧的內(nèi)控文化。
一是上半年對個部門網(wǎng)點負責人進行內(nèi)控防案職責情況述職評議，建立責任考核制度，加大對違規(guī)違章行為扣點和經(jīng)濟處罰處理力度，開展內(nèi)控蹲點活動，聽取內(nèi)控防案工作意見建議，指導網(wǎng)點開展內(nèi)控防案工作。
二是建立內(nèi)控管理調(diào)查報告制度，定期上報《內(nèi)控管理調(diào)查報告表》，搭建內(nèi)控溝通渠道，并將收集到的各部門網(wǎng)點在經(jīng)營管理中的內(nèi)控管理熱點問題，提交內(nèi)控委討論決議并貫徹落實。
三是培育內(nèi)控文化建設。
通過對員工進行內(nèi)控知識測試，組織參與市分行組織的內(nèi)控知識行部對抗賽等， 本文來自轉(zhuǎn)載請保留此標記。 把《業(yè)務操作指南》的運用與《員工違規(guī)積分》緊密結合起來，用“積分”推動“指南”的運用，切實發(fā)揮《業(yè)務操作指南》在規(guī)范業(yè)務操作防范操作風險方面的作用。
通過組織余名員工到絹紡織廠“訪艱苦環(huán)境，思本職工作”及組織內(nèi)控防案知識競賽和測試，開展《忠誠勝于能力》讀書活動，開展“精學業(yè)務增一流，苦練技能促內(nèi)控”學習競賽活動，“六·一一家親電影晚會”，邀請市分行服務辦來行現(xiàn)場指導，到兄弟行網(wǎng)點星級達標學習觀摩，制訂服務工作手冊，提高服務監(jiān)督檢查頻率率先在當?shù)亟鹑跈C構實行了守押社會化改革等多項實踐途徑，為實現(xiàn)支行又好又快發(fā)展，全力營造溫馨家園和諧氛圍起到積極的推動作用。
三存在問題和不足
在取得成績的同時，也清醒地認識到存在的問題和不足：
一是存款起伏較大，沖高后又回落，穩(wěn)定性和遞增度不夠，增存潛力還有待于挖掘。
三是內(nèi)控管理中的風險意識和責任意識有待提高，檢查整改不到位屢查屢犯問題還存在。四是服務質(zhì)量提高緩慢，還有待于進一步的改進。
四下半年工作打算
1提振精神，切實抓好穩(wěn)存增存工作。
一是要全力爭取財政國庫集中支付代理資格，鞏固重點客戶系統(tǒng)大戶合作空間，積極拓展存款新增長點，優(yōu)化客戶結構和存款結構，做好優(yōu)質(zhì)大客戶走訪工作。
二是深入開展個金銀證伴侶業(yè)務及三卡一市場拓展工作，層層落實，狠抓進度。
三是擬定對個人大客戶采用集中管理模式，以更好地為大客戶服務，梳理個人客戶營銷管理系統(tǒng)，在各網(wǎng)點推廣應用該系統(tǒng)。組織實施大客戶管理辦法，發(fā)揮支行理財師的營銷作用。四是做好奧運前atm的檢查，切實提高atm的開機率和正常運行率。五是加大個貸產(chǎn)品理財協(xié)議收入轉(zhuǎn)化工作。
2摸底排隊，做好金融創(chuàng)新文章。
一是弄清當前信貸發(fā)放收回底線質(zhì)量運營狀況以及目標客戶市場定位。
三是明確下半年和明年貸款市場目標，對全市重大項目進行摸底調(diào)查，做好項目儲備庫工作。
3穩(wěn)步營銷，實現(xiàn)全年中間業(yè)務收入計劃。
一是開辦汽車信用卡分期付款業(yè)務;
二是拓展現(xiàn)金管理客戶戶，做好對企業(yè)的營銷和后續(xù)服務;
三是繼續(xù)做好聯(lián)名卡的發(fā)卡工作，做好聯(lián)名卡聯(lián)名卡的前期發(fā)卡準備工作。
4加快轉(zhuǎn)型，提升網(wǎng)點綜合競爭力。
一是做好對支行移址及支行新網(wǎng)點投入使用后的宣傳和營銷策劃。
二是抓緊完成支行招投標流程并裝修。
三是支行要擬訂營業(yè)裝修兩不誤方案。
四是抓緊完成對支行裝修施工圖設計預算并上報工作，
五是支行移址報批，并確定裝修平面圖。
六是整合優(yōu)化業(yè)務流程，提高前臺產(chǎn)品營銷和客戶管理維護功能，實施柜面前后臺業(yè)務分離改革試點。
七是開辦本票業(yè)務，著力解決現(xiàn)金需求難題。
5細實結合，深化內(nèi)部控制管理。要切實整改銀票合規(guī)檢查暴露的問題，規(guī)范業(yè)務，促使健康發(fā)展。要加強與的聯(lián)系溝通，明確雙方在代簽過程中的收費問題。要抓好不良貸款處置，全力壓降個貸不良貸款。
6強勢推進，提高整體服務水平。一是繼續(xù)抓好每月一考工作。二是推進《員工服務手冊》，進一步深化細化規(guī)范化服務考核。三是等個網(wǎng)點要做好星級網(wǎng)點的申報工作，達標率要求100%。
7強化培訓，提高業(yè)務技能素質(zhì)。要在積極參加市分行四大專業(yè)培訓的同時，加強對柜面員工的業(yè)務培訓和技能訓練，支行將聘請各專業(yè)技術尖子產(chǎn)品經(jīng)理業(yè)務能手作為兼職教師，提高培訓的覆蓋面和培訓的針對性有效性。全力組織好全市第屆業(yè)務技術比賽各項準備工作，加強 本文來自轉(zhuǎn)載請保留此標記。 領導，建立組織，發(fā)動動員，落實措施，明確爭一保二目標。
8豐富內(nèi)涵，增強企業(yè)團隊凝聚力。支行工青婦要積極組織形式多樣的文體娛樂活動，豐富員工業(yè)余生活，做到全行性活動每月不少于一次，同時要進一步深化職工“小家”建設，做深做透“家園”文化。
工會半年工作總結PPt篇九
半年來，我們在縣局黨組、市局人事教育科和培訓中心的正確領導和直接指導下，以省、市國稅工作會議精神為指針，認真貫徹省、市局人事和教育工作要點，充分發(fā)揮人事管理、教育培訓兩大職能，以建設勤政廉潔、務實高效的領導班子和忠誠奉獻、求是創(chuàng)新的干部隊伍為目標，大力開展了 “作風建設年”各項活動，完成了上半年的人事教育工作任務。
一、切實加強領導班子建設，努力提高-干部執(zhí)政水平
一是認真開展政治理論學習。
在學習實踐過程中，黨組成員堅持學在前、用在前，親自走上講臺上黨課，每位成員堅持完成好學習筆記，及時做好學習匯報和心得體會，并在思想上、行動上與黨中央保持了高度一致，政治敏感性和政治鑒別力得到增強，煥發(fā)出了奮發(fā)有為的精神狀態(tài)。
二是認真組織黨組民主生活會。
批評與自我批評是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，也是提高領導班子解決自身問題能力的有力武器。
生活會上，班子成員首先學習了《廉政準則》、《胡同志在十七屆中紀委第四次會議上的講話精神》省市局和縣委政府關于“作風建設年”活動有關文件和講話精神等理論文章，發(fā)放了征求意見表，下基層開展了談話，歸納整理了收集到的各種建議和意見，在此基礎上，每人撰寫了黨性分析材料，認真查找了自己的不足和問題，會上個個踴躍發(fā)言，坦誠相見，深入開展批評與自我批評，通過民主生活會，黨組成員統(tǒng)一思想認識，以班子的團結帶動整個隊伍的團結，營造了心齊、氣順、風正、勁足的局面。
三是認真貫徹民主集中制領導。
我局各級領導班子都把“集體領導、民主集中、會議決定”作為內(nèi)部議事和決策的基本原則，今年局里的維修與裝修、辦公用品的添置、稅收計劃的分配落實，各項制度的修訂完善等重大事件上，決策前都廣泛征求了意見，召開局長辦公會或黨組會聽取意見再作決定，提高了決策的民主化、科學化水平，保持班子成員協(xié)調(diào)高效的運轉(zhuǎn)，增強領導班子的整體合力。
二、加大干部教育培訓力度，提高-干部隊伍綜合素質(zhì)。
開展干部教育培訓是建設和造就一支高素質(zhì)的國稅干部隊伍的有效途徑。
半年來，我們要在各股室的密切配合下，采取各種有效措施，加大干部教育培訓力度，不斷提高國稅干部隊伍的整體素質(zhì)。
一是召開了教育培訓工作座談會。
3月下旬，縣局召開了由縣局領導、各股室負責人、縣局兼職教師和歷屆省級稅收業(yè)務能手參加了的座談會議。
會議總結回顧了近幾年我局的教育培訓工作，對我局20xx年度的教育培訓工作進行了部署安排，對將于近期開班的20xx年度稅收業(yè)務骨干強化培訓班進行了動員，與會人員對我縣國稅系統(tǒng)的教育培訓工作提出了很多好的建議。
二是狠抓政治理論學習。
在縣局黨組的統(tǒng)一領導下，充分發(fā)揮中心學習小組、青年讀書小組和群團組織的作用，組織干部職工認真學習鄧小平理論、江文選、黨的會議精神和科學發(fā)展觀理論，用正確的理論武裝干部的思想，增強了國稅干部執(zhí)行國家稅收政策、完成各項收入任務的政治堅定性。
三是切實開展知識培訓。
一方面重點培養(yǎng)和選拔素質(zhì)較高、業(yè)務基礎良好、有培養(yǎng)前途的人員參加上級單位的培訓活動。
另一方面自行組織和開展各種類型的綜合培訓。
上半年，縣局集中組織了8批次的綜合業(yè)務培訓，主要包括：一是開展了廉政知識培訓，二是開展了稽查業(yè)務知識培訓，三是開展了稅收管理員流轉(zhuǎn)稅管理知識培訓，四是開展了基層工作人員業(yè)務知識培訓，五是舉辦了三期稅收業(yè)務骨干會計培訓。
第三方面積極鼓勵干部參加各類學歷教育，提倡干部通過函授、自學等形式參加本科以上學歷教育，不斷深化干部隊伍的學歷結構。
同時鼓勵國稅干部積極參加會計師、經(jīng)濟師、律師、注冊稅務師、注冊會計師等各類資格水平考試，為國稅系統(tǒng)高層次人才培養(yǎng)努力創(chuàng)造條件。
四是組織了“二個考試”。
一是組織全體干部參加了“五五”普法知識考試;
二是組織全體工作人員參加了《廉政準則》知識測試。
兩項測試組織有力、措施得當，考試成績真實，全面反映了干部的整體水平。
五是積極市局組織的稅收服務知識競賽選拔活動。
在局領導的重視和各單位的支持下，我們選送兩位選手參加了稅收服務知識競賽選拔活動，有二名選手參加了市局的集中培訓。
三、認真組織“作風建設年”和“五比、三評、兩考”活動。
四是開展了“作風建設年”重點工作項目——興“三風”、促“三力”活力推動工程的建設，在全縣國稅系統(tǒng)副職以上的中層干部中大興學習教育之風、調(diào)查研究之風和勤政廉政之風，提高中層干部的綜合能力，激發(fā)中層干部在學習、工作和各項集體活動中的活力，強化中層干部行政上的執(zhí)行力。
七是收集整理和發(fā)放了理論學習資料59人/本，每位黨員干部上交了一篇學習心得體會。
八是制定了領導干部值周和工作跟班日程安排表，局領導帶頭參加考勤簽到和跟班工作;
四、切實做好人事基礎工作，不斷提升人事管理水平
一是繼續(xù)開展了人事干部“講黨性、重品行、作表率”的活動。
從今年1月份起，按照上級要求，我們組織人事干部深入學習了 “作風建設年”活動的有關文件和講話精神，加強了人事工作方針政策和法律法規(guī)培訓，在人教干部中廣泛開展了作風教育，在全系統(tǒng)征求了對人事干部和人事工作的意見和建議，開展了人事工作調(diào)研，針對干部提出的意見和建議，制訂了整改方案和措施，完善和規(guī)范了人事管理工作制度和辦法。
二是認真完成了20xx年度人事年報工作。
在對人員的基本信息、增減變化、工資、政治面貌、學歷和身份進行全面摸底清理的基礎上，按照省、市局的工作要求，我們高標準地完成了20xx年度的人事年報工作。
三是高標準完成了系統(tǒng)人員20xx年度考核工作。
按照規(guī)定的程序，在局黨組精心組織下，有33名同志被評為優(yōu)秀等次，有173名同志被評為稱職等次，有15名同志被市局記三等功，有18名同志被市局嘉獎。
四是完善了干部檔案資料。
按照市局要求，我們清理和收集了人員的檔案資料，及時對存放市局的人事檔案進行了及時補充和完善。
五是完成了20xx年度正常晉級和晉檔的報批工作。
按照市局的安排，對20xx年工作人員達到年限正常晉級和全體在職人員正常晉檔進行了反復核對，并及時完成了上報審批。
六是組織了對新招錄工作人員試用期滿的考核工作，完成了到齡退休人員工資的報批和兌現(xiàn)工作，組織對臨時人員進行了一次考核。
五、大力開展輿-論宣傳工作，建設和諧活力國稅機關
根據(jù)縣局黨組關于做好全縣國稅系統(tǒng)思想政治工作的要求，我們?nèi)耸陆逃刹扇×艘恍┬兄行У姆椒ǎ辛Φ刈龊昧讼到y(tǒng)思想政治和宣傳工作：
一是弘揚先進典型。
對在20xx年度省局組織的崗位能手競賽活動中取得榮譽的干部給予了重獎。
能手重獎制在全局系統(tǒng)引起極大反響，比學習，爭能手的學習氛圍進一步提高;
國稅干部奮發(fā)圖強，開拓進取，愛崗敬業(yè)，勤奮工作的精神進一步發(fā)揚。
二是夯實思想工作。
為了深入掌握干部職工的思想動態(tài)，有針對性地開展思想教育工作，縣局領導和各股室都進行了走訪座談和交心談心，了解了基層干部的思想狀況，對群眾提出的問題，凡縣局能解決的，都在積極想辦法解決。
通過走訪座談，解除了部分干部職工的思想包袱，化解了矛盾，有針對性地做好了干部職工的思想政治工作。
三是豐富文體活動。
我們積極響應省、市局的號召，積極選派干部參加了省市局組織的各類比賽和市局組織的“稅歌唱響大別山”文藝晚會，協(xié)助縣局黨辦和各類興趣活動小組積極開展了羽毛球、籃球、書法、象棋等興趣活動。
通過這些活動的開展，豐富了干部的精神文化生活，展示了紅安國稅的精神風貌，培養(yǎng)了干部職工的集體主義精神。
上半年的工作任務雖然基本完成，但也存在不足之處，領導班子“五比三評兩考”龍頭帶動工程建設需進一步加強，干部人事教育基礎工作還有很多需要完善的地方，為全體國稅干部服務的理念還須進一步確立，為領導當好參謀的水平還應進一步提高。
下一步，我們將發(fā)揚成績，改正不足，努力做好各項人事教育工作，為完成全年各項工作奠定良好的基礎。
半年來,新田地稅局人教科以省、市局工作會議精神為指針，以開展“保持共產(chǎn)黨員先進性”教育活動為契機，以建設“勤政廉潔、務實高效”的領導班子和“忠誠奉獻、公正勤廉、求是創(chuàng)新、興稅報國”的干部隊伍為目標，鞏固規(guī)范管理年活動的成果，圓滿完成了各項人教工作任務。
一、突出加強班子建設，努力提高領導干部的能力水平
以身作則、向我看齊，不當“甩手官”;
工作扎實、開拓創(chuàng)新，不當“平庸官”，交往辦事、廉潔奉公，不當“糊涂官”。
樹立良好的政治品質(zhì)，充分發(fā)揮領導的表率作用。
2、認真制定黨組中心組理論學習計劃，深入進行“三個代表”重要思想，科學發(fā)展觀，正確政績觀，黨的思想路線等學習教育，將黨組中心組學習與保先教育緊密結合起來，黨組成員堅持學在前、用在前，親自走上講臺上黨課，每位成員完成學習筆記2萬字以上，學習匯報、心得體會30篇，思想上、行動上與黨中央保持了高度一致，政治敏感性和政治鑒別力得到增強，煥發(fā)出奮發(fā)有為的精神狀態(tài)。
3、批評與自我批評是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，也是提高領導班子解決自身問題能力的有力武器，一年一度的黨組民主生活會，班子成員首先是采取自覺和集中學習相結合的方式，學習了《兩個條例》、紀委的有關文件，發(fā)放征求意見表55份，下基層找稅干談50余次，歸納整理不足之處五大類17個問題，在這樣的基礎上，每人寫出5000字的黨性分析材料，認真查找自己的不足和問題，會上個個踴躍發(fā)言，坦誠相見，認真開展批評與自我批評，通過本次民主生活會，黨組成員統(tǒng)一思想認識，以班子的團結帶動整個隊伍的團結，營造了心齊、氣順、風正、勁足的局面。
4、發(fā)揚民主，堅持“集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定”的黨委內(nèi)部議事和決策的基本原則，今年局里的六個項目維修與裝修、辦公用品的添置、稅收計劃的分配落實，各項制度的修正等重大事件上，決策前都召開局委會征求意見、召開黨組會聽取意見再作決定，提高了決策的民主化、科學化水平，保持班子成員協(xié)調(diào)高效的運轉(zhuǎn)，增強領導班子的整體合力。
二、認真開展保先教育活動，努力提高干部隊伍素質(zhì)
為加強學教活動的`宣傳力度，創(chuàng)辦“保先”信息?？?期;
為引導和促進學習，開辟了專題學習園地和心得專欄。
圍繞“黨性、服務、創(chuàng)新、務實”四大主題，召開了專題討論會，從中推介出黎柏亮和張春常兩個先進典型，制訂了我局領導干部和黨員同志的先進性標準，整個學習階段，全局黨員每人寫出筆記兩萬字以上，心得100篇，捐款2225元，充分調(diào)動了黨員干部的學習熱情，加強了對學教活動的認識，提高了全體人員的思想素質(zhì)，促進了全局工作的開展。
采取召開黨總支、支委會、納稅人代表懇談會，直接聽取意見;
采取談心手段，分四個層次互相征詢意見;
采取設意見箱，熱線電話，召開義務監(jiān)督員會議廣泛征求意見;
對收集的意見，及時進行反饋，幫助支部和個人反思問題創(chuàng)造良好的條件，每位黨員按照先進性標準，綜合群眾提出的意見，從理想信念、宗旨觀念、組織紀律、思想作風、工作作風等方面查擺問題，寫出質(zhì)量較高的書面黨性分析材料和個人整改方案，各支部召開了民主生活會，讓每位黨員都上一堂終身難忘的黨課。
在深刻反省、自我剖析、自我加壓中，全局黨員自覺實踐“三個代表”重要思想，積極投身到組織收入工作中，從群眾和納稅人最不滿意的地方改起，扎扎實實開展了“先進性見行動”活動。
通過先進性教育活動，大家都把加強政治學習作為始終不移的人生坐標，在新的歷史條件下受到這樣一次深刻的馬克思主義理論和黨的優(yōu)良傳統(tǒng)作風教育，進一步堅定了理想信念，強化了宗旨意識，八小時之外玩耍的少了，充分利用一切時間認真學習理論和業(yè)務技能，有6名同志開始報考注冊中級以上職稱，有10名同志開始報讀自考、函授學習，有22位同志剛獲得本科文憑，全局在職人員55名，大專學歷以上的37名，一個自覺學習、積極進取的良好氛圍正在形成。
局領導下基層調(diào)研的時間多了，常常是深入基層一線掌握第一手資料，把握工作的主動權，注重傾聽干部職工呼聲，想辦法盡全力解決辦公條件差，依法治稅環(huán)境差的難題。
一分局申請創(chuàng)辦依法辦事窗口，辦稅廳改變不利于納稅人交稅的工作環(huán)節(jié)，三分局規(guī)范重點行業(yè)某些稅種的征收標準和辦稅流程，提高工作效率，稅政科簡化下崗再就業(yè)優(yōu)惠政策的審批手續(xù)，縮短審批時間。
各科室之間加強協(xié)作交流，推諉扯皮的現(xiàn)象不見了，每位黨員在各自崗位上發(fā)揮先鋒模范作用，以求真務實的精神，兢兢業(yè)業(yè)作好各項工作，超額完成過半稅收任務。
結合保先教育，我局在干部隊伍素質(zhì)提高上具體做法是：
1、為保證先進性教育活動取得實效，我局根據(jù)工作需要和部分職位的空缺，通過自愿報名，資格審查、竟職演講、考試考核、群眾測評、黨組研究決定、任前公示等程序，3月3日進行了竟爭上崗.
人教部門按照《黨政領導干部選拔任用工作條例》，組織和實施了部分人事調(diào)整，新提任人教科長1人，中層崗位輪換3人，稽查崗位輪換4人，一般人員崗位輪換8人，局機關與基層崗位輪換2人，實現(xiàn)了人員的優(yōu)化組合，達到了合理的資源配置，發(fā)揮了最大的人才優(yōu)勢。
2、黨的基層組織是黨在社會基層組織中的戰(zhàn)斗堡壘，是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎，今年4月12日，根據(jù)《中國共產(chǎn)黨章程》、《中國共產(chǎn)黨基層組織選舉工作暫行條例》，大會產(chǎn)生了局機關支部4名委員，局黨總支委員7名，基層黨支部力量得到充實.
在今年任務重、人員緊的新情況新問題下，一、二分局、稽查局增補黨支部書記，實行黨務、政務分開管理體系，新任的黨支部書記將分管所屬支部的黨務工作，在保先教育活動中，各黨支部建立健全各種制度，落實好黨員學習培訓制度、民主生活會等制度，使黨員管理工作向科學化、制度化邁進，半年來，較好的完成日常性黨務工作.
上報直屬機關黨委入黨積極分子4名，選送1名到黨校培訓，按期交納黨費4770元，積極開展“紅色之旅”，增強了黨員為人民服務的自覺性、堅定性，組織黨員干部下農(nóng)村，幫助黨建村民種植烤煙，慰問困難黨員，重溫入黨誓言，開展勞動競賽活動，調(diào)動了黨員的積極性、創(chuàng)造性，保證了時間過半任務過半，基層黨組在組織收入中發(fā)揮積極作用，具有強大的戰(zhàn)斗力。
3、人教科在人力少、工作繁重、要求高的情況下，在局領導的支持下，與各科室緊密配合，既分工又合作，積極開展了教育培訓工作。
一是開展了“三個代表”重要思想、十六大及十六屆三中、四中全會文件的學習，組織黨員干部聽取了《科學發(fā)展觀》、《如何加強黨性修養(yǎng)》等專題報告，從思想上筑牢為人民服務的宗旨觀念。
二是開展職業(yè)道德教育，把湖南地稅精神理念和“滿意在地稅”服務理念貫穿工作中，提高職業(yè)道德意識，樹立干部職工“四個形象”，即依法辦稅的執(zhí)法形象、嚴于律已的廉潔形象、文明禮貌的儀表形象、辦事快捷的效能形象。
三是開展行業(yè)作風教育，規(guī)范行政執(zhí)法行為。
我局今年兩次邀請人大、政協(xié)、納稅人代表對行風建設進行檢查評議，通過邊查邊改，隊伍行業(yè)作風有很大改觀，縣局在全縣行風評議中名列前三名。
四是開展警示教育活動，增強干部職工抵御風險、拒腐防變能力，邀請了檢察院有關領導就“如何預防職務犯罪”進行專題講座，觀看警思片，學習上級下發(fā)的各種違紀案例通報，組織全局人員分批到貧困鄉(xiāng)開展扶貧幫困、在全局范圍內(nèi)開展“讀書思廉”主題活動，教育了自己的干部倍加珍惜現(xiàn)有的待遇和榮譽。
其次是對業(yè)務學習作了統(tǒng)一規(guī)定，嚴考勤，注重過程和結果，抓學習質(zhì)量提高，每月通報學習情況，沒達到要求的，當月工作點評扣分罰款，今年共處罰20人次，罰 200元。
另外組織四次外出考察學習(到直屬局、市稽查局、寧遠、江永)開拓眼界，提高管理水平。
4、地稅的優(yōu)質(zhì)服務是地稅干部隊伍作風的具體體現(xiàn)，文明創(chuàng)建工作，是地稅形象的重要標志，我局認識到隊伍要靠精神凝聚，管理要靠精神推動，形象要靠大家塑造，今年掀起踐行湖南地稅精神的文化建設活動高潮，在規(guī)范服務上我們不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)容，先后制定了稅收管理員制度、崗位責任制考核辦法，繼續(xù)延伸“誠信納稅、文明服務一條街”活動，全面實行“八公開、五監(jiān)督”制度，推行“1+1”全程序服務方式.
通過一系列活動的開展，規(guī)范了服務行為，提升了服務水平，融洽了征納關系，目前一分局積極申報創(chuàng)建“依法辦事窗口”和省級“青年文明號”，在連續(xù)五年省級文明單位的基礎上，創(chuàng)建自己特色的星級辦稅廳，整個隊伍朝氣蓬勃，充滿活力，得到納稅人普遍稱贊。
5、在長期的地稅工作實踐中，我們體會到思想政治工作是一切工作的生命線，我局堅持“以人為本”管理模式，一是建立思想政治工作問責制，對基層檢查發(fā)現(xiàn)的問題在督促整改的同時，加強思想工作，確保問題得到糾正。
對有困難的干部職工，為其子女就業(yè)等后顧之憂想辦法，把思想工作與辦實事結合起來。
三是積極開展活動，堅持給每位干部職工送去生日慰問，擠出經(jīng)費購買個人出入平安保險，每星期組織籃球隊員與有關部門交流球技，下午下班后組織干部進行體育健身，提高身體素質(zhì)，“五一”前后組織全局人員外出參觀學習，創(chuàng)外出活動人數(shù)之最，隊伍的團隊精神得到增強，確保了干部隊伍的思想穩(wěn)定。
三、規(guī)范基礎工作，不斷提升人事管理水平
1、夯實基礎工作。
今年一是對離退休同志的工資臺帳，重新進行了登記，對全局的臺帳進行了自審;
五是在“三齡一歷”的基礎上，結合人員變動，及時調(diào)整人事管理信息庫數(shù)據(jù)，確保全局無一人個人信息有錯誤。
六是不折不扣地落實了省局安排的公務員招考錄用、子女退伍兵2012年以后安置辦法的文件精神，采取相關辦法，主動把精神傳達到每位干部職工手中，確保干部職工切身利益得以實現(xiàn)，鼓勵大家多渠道就業(yè)，全方位成才。
四、繼續(xù)發(fā)揮老同志作用，想方設法搞活老干工作
我局離休干部3名，退休15名，離崗4名，常年重病者3人，為保證老同志“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所樂、老有所學”，按照“思想到位、服務到位、保障到位”的原則，帶著為老干做實事的事業(yè)心和責任感，主動做了一是建立健全“健康檔案”，隨時掌握老同志的身體狀況情況。
二是堅持和完善老干閱文、學習制度，上半年，組織學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論8天，發(fā)放學習資料到人50余份，訂閱《老年雜志》26份，召開了一次座談會，一次民主生活會，共收集整理好的建議4條，通過學習，使他們充分了解今年地稅工作的難度，進一步增強組織觀念和黨性修養(yǎng)，在政治上同黨中央保持高度一致。
三是繼續(xù)發(fā)揮老同志作用，選派一名離崗同志到黨建扶貧村駐村，在保先教育活動期間，老同志的艱苦奮斗、務實求真的好作風，得到了縣委和當?shù)乩习傩盏目隙ǎ椒驳氖论E也教育了全局黨員，如何在崗位上做好本職工作。
四是繼續(xù)執(zhí)行“五必訪”制度，即生日、生病、逢年過節(jié)、婚喪嫁娶、困難戶必訪，今年的“五必訪”局長親自帶隊，現(xiàn)慰問金已達4000元，一名離退休干部同志不幸患白血病，縣局在錢、派車上進行了大力支持，讓所有老干深切的感受到組織上的關懷和溫暖。
五是落實老干經(jīng)濟待遇，執(zhí)行政策到位，主動協(xié)調(diào)醫(yī)保關系，做到鋪底金、醫(yī)保費按期劃轉(zhuǎn)，節(jié)日補助按在職人員標準發(fā)放，每月工資從不拖欠，在生活上實現(xiàn)經(jīng)費有保障。
五、樹清正廉潔形象，提高人教工作水平
人教部門是服務部門，要當好領導助手，做好思想政治工作，必須以“三個代表”重要思想為指導，以中央、省里精神為指針，以提升整體素質(zhì)和提高解決實際問題的能力為目標，積極投入到保先教育活動中去.
半年來，人教干部認真學習，深化認識，聽取意見，查找差距,撰寫20000字以上的學習筆記,3000字以上的心得體會,對照工作中存在的不足如實寫出檢查材料并加以整改,自身建設有新的起色，政治理論水平得到提高，按照“對已清正、對人公正、對內(nèi)嚴格、對外平等”的要求，踏踏實實完成領導、上級部門、同志們交辦的各項工作任務，.
在全局樹立良好的政工干部形象，組織工作、黨務工作、保先學教活動得到組織部、保先活動領導小組的肯定。
在成績面前，感到工作任重道遠，需要進一步提高工作藝術，以更飽滿的熱情，更求真務實的工作作風，全身心地投入到工作中去，保質(zhì)保量的完成下半年工作任務，為全局工作的正常運行提供強有力的保證。
工會半年工作總結PPt篇十
真是光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去。
回顧我們保安隊半年來的工作，我發(fā)現(xiàn)自已有所收獲---在工作中漸漸地改變了自已,完善了自已.為了不斷地總結經(jīng)驗,吸取都訓,提高自我,同時也為了能更好地做好今后的各項工作,現(xiàn)對半年來保安隊工作做出如下總結:
一、主要工作業(yè)績
1、保安隊在各級領導的英明指導下，遵循公司的規(guī)章制度，出色地完成公司領導交給我們各項任務。
2、保安隊在上半年繼續(xù)腳踏實地落實日常安全治理工作，加強日常安全巡檢，做好經(jīng)常性的安全大檢查，確保了上半年無偷、盜、消防等安全治理事故，保障了辦公區(qū)正常的工作秩序。
3、在車場管理方面，保安隊協(xié)助處理了三起車輛擦撞事故,由于我們能及時發(fā)現(xiàn)并通知業(yè)主，使事故的經(jīng)濟損失降到最低，我們受到了業(yè)主多次表揚。
4、保安隊對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預備，對元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具具體治理方案和計劃，嚴抓具體工作的落實，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。
5、六月份保安隊還協(xié)助處理了四樓天花上面的下水道破裂事件,由于我們發(fā)現(xiàn)及時并處理得當， (我們控制辦公區(qū)域水的漫淹,急時停電以防漏電傷人,及時通知業(yè)主及泥崗物管來處理,在我們隊員和三名清潔員經(jīng)過四五個小的奮斗,處理完了辦公區(qū)的污水及辦公區(qū)的衛(wèi)生.) 給業(yè)主減少了不必要的經(jīng)濟損失。
6、在清潔工作方面，我們在半年的時間里對辦公區(qū)地面進行三次清洗，為了不影響辦公區(qū)白天正常的工作，我們都是安排在星期天來洗地面,我們在做好自身管理點的清潔工作同時還能協(xié)助別的管理點做好清潔工作。
7、在保安隊內(nèi)部人員管理上，我們與隊員建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強與隊員的溝通，把握隊員動態(tài)，及時采取措。
二、工作方面
一是抓隊伍建設。
一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證.在隊員引進方面，高度重視隊員的綜合素質(zhì)。
凡是新進來的隊員，我們都要組織保安業(yè)務素質(zhì)培訓，在崗位上還要以老帶新，加強培訓消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本本領，達到崗位要求。
二是抓制度方面。
工作的規(guī)范有序需要一個好的規(guī)范制度做保證，“沒有規(guī)矩不成方圓”。
在制度建設上，我們給每個隊員灌入團隊思想，對隊伍實行軍事化管理，特別是在夜間值班、交接班制度上嚴格要求，通過對隊員的崗前教育、培訓來保證制度的實施。
用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。
三是抓思想，由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好都不相同。
更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時也是我們在日常工作、生活中需要注意的。
我們要在隊員中樹立典型，在隊務會上對工作出色的同志給予表揚。
對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，改進工作。
三、存在的不足
回顧半年的來工作，在取得成績的同時，我們也清楚的看到自身存在的差距和不足。
突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊。
二是我們的工作方法還有待進一步創(chuàng)新和改進，三是工作上還存在一些不如人意的地方，四是工作經(jīng)驗和相關管理知識仍需進一步學習、提高。
五是清潔工作方面存在檢查不到位,清理不及時等問題。
四、下半年工作計劃
1、將安全治理工作列為第一重點，了解辦公區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全治理工作的落實、檢查與監(jiān)督，確保辦公區(qū)的安全與秩序。
2、與隊員建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強與隊員的溝通，把握隊員動態(tài)，及時采取措施，以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定。
3、積極配合公司行政治理工作，實行績效治理制度，使獎懲得到有效落實，以此提高員工的工作積極性與競爭力。
4、加強對員工的`培訓力度，有計劃地開展培訓工作，以解決員工的形象、禮節(jié)、工作與服務態(tài)度及處理崗位問題的主動性和靈活性為主，從而提高部門的整體素質(zhì)，使保安部在整體上有所突破。
5、要對清潔工作要細化,明確分工,也要加強清潔方面的培訓,對辦公區(qū)的衛(wèi)生情況不定時抽查.
以上是在近半年中工作上的總結,對于好的地方,我會繼續(xù)保持,對于存在的問題,我也會在下一步的工作中積極的改正,并希望領導給予監(jiān)督,提出批評指正,相信在下步的工作中,我能更好的完成各項任務。
時間如梭,轉(zhuǎn)眼間，20xx已經(jīng)過去了6個月。
在綜合管理科直接領導下，在全組成員的共努力下，圓滿地完成了本年度的工作任務，簡要物業(yè)維修半年工作總結如下：
一、做好自己的本職工作
1.每月抄寫計算水電表，配合財務做好每月水電計費和管理費的收取工作
3.加強現(xiàn)場管理，對小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度進行監(jiān)督，使之不影響小區(qū)外貌和安全管理，對商鋪的中央空調(diào)和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工，保證中央空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運行。
4.銀業(yè)國際負一層水泵噪音的處理。
生活水泵房在使用過程出現(xiàn)震動和噪音導致a棟多戶業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴重影響他們的生活質(zhì)量，后經(jīng)環(huán)保局，施工單位的改造已解決此難題。
5.協(xié)助商鋪用電增容線路改造。
(如;郵政銀行、農(nóng)商銀行，二樓202、210、219華銀公司)
6.在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作
7.地下車庫出入口對調(diào)工程及露天停車場安裝崗亭和道閘.減速帶。
8.跟進小區(qū)遺留工程維修。
(修補墻壁裂縫、補漏、維修門窗等)
二、設備設施的維修保養(yǎng)
1.電梯檢查方法的更新。
針對電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進行分析和總結，對原有的檢查方式進行改進和完善。
加強電梯維護保養(yǎng)跟進監(jiān)督工作，使銀業(yè)國際10臺電梯順利通過質(zhì)量技術監(jiān)督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯安全使用證。
2.嚴格按照配電系統(tǒng)運行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作計劃，完成大夏核心配電室設備的運行、檢修和清掃工作。
同時對各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期進行保養(yǎng) .
4.中央空調(diào)設備的維修保養(yǎng)，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進行清洗。
提高了設備安全運轉(zhuǎn)性能，保證夏季制冷的正常供應。
5.嚴格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設施的日常管理，對消防設備進行了全面檢修和防銹加油工作。
為使應急燈、疏散指示燈系統(tǒng)的運行良好，確保火災發(fā)生后每一個疏散指示燈、安全指示燈、樓道應急照明燈亮以引導業(yè)主(用戶)有序地進行應急疏散，減少人員傷亡，及時發(fā)現(xiàn)有問題的燈具進行修復，進一步提高消防設施設備運行可靠性。
6.發(fā)電機每月進行一次保養(yǎng)，保養(yǎng)時例行開機運行15分鐘，確保停電時能快速進行發(fā)電。
物業(yè)維修半年工作總結中詳細的描述了我半年來的工作，還有不盡人意的地方， 不過我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大的努力，相信自己一定能夠做好!
工會半年工作總結PPt篇十一
來到市場部工作已有三個月。
在這三個月的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務，同時更感受到了市場部領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了市場部人“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。
更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。
三個月以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報。
由于崗位的職責目前我的工作重點：一是在于服務，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。
作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。
這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務更應迅速、準確。
過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。
在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監(jiān)控市場動態(tài)，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。
在領導和同事的指導協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。
二是產(chǎn)品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監(jiān)督、檢查等工作;三是領導交辦的其他工作。
通過完成上述工作，使我認識到一個優(yōu)秀市場部員工應當具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創(chuàng)新能力。
以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。
短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。
表現(xiàn)在：
2、由于多種原因，有時對于工作中相關問題的處理，協(xié)調(diào)難度大。
3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進一步加強。
4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。
我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改進，對于自己來講是開展好工作的'前提和保證。
以上是我個人任職市場部工作以來的小結，也是我個人20xx年上半年工作總結 ，不足之處，請領導指正。
上半年已經(jīng)結束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作。
一、上半年完成的工作
1、銷售指標的完成情況
上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經(jīng)銷商的共同努力下，**市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。
2、市場管理、市場維護
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導價。
按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。
在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。
3、市場開發(fā)情況
上半年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。
新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的**購物廣場，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年，**大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。
新開發(fā)零售終端城區(qū) 4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品。
4、品牌宣傳、推廣
為了提高消費者對“**酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。
5、銷售數(shù)據(jù)管理
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。
對20xx年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。
在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結構等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導以后的銷售工作。
二、下半年工作打算
盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。
鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務能力，做好各項工作，確保300萬元銷售任務的完成，并向350萬元奮斗。
1、努力學習，提高業(yè)務水品
其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。
其二是經(jīng)常向公司領導、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學習，使自己從業(yè)務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
工會半年工作總結PPt篇十二
面對銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢，我社堅持做到人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新的創(chuàng)新意識，不斷推出新的金融業(yè)務品種，激發(fā)了廣大員工組織存款的積極性，促進了存款穩(wěn)步增長。
一是實施存款大戶公關戰(zhàn)略。
我社全體員工深刻領會大戶功關戰(zhàn)略的真正含意，全員發(fā)動進行分析、調(diào)查，找尋有價值的客戶信息。
成立大戶攻關小組同時設立了信息獎，在取得信息的基礎上進行集中攻關，成效顯著。
同時，我們在穩(wěn)定老客戶的基礎上，定點定人開展切實可行的上門服務活動，以取得宣傳和增儲的雙豐收。
二是我們積極加強改進營業(yè)網(wǎng)點的軟硬件建設，靠優(yōu)質(zhì)的服務吸引客戶，工作中嚴格實行十八字服務方針，把服務做深、做細、做到家、做到位，按照規(guī)范化服務的要求提高服務質(zhì)量，規(guī)范報務行為，切實把服務提高到一個新的水平。
信貸工作是信用社實現(xiàn)效益的關鍵。
今年，我社緊緊圍圍繞資產(chǎn)經(jīng)營做文章，不斷創(chuàng)造和提高信用社效益。
一是完善信貸管理，提高信貸風險識別和控制能力。
從年初開始，為摸清我社信貸資產(chǎn)質(zhì)量，按照聯(lián)社信貸資產(chǎn)風險分類的標準，我社組織客戶經(jīng)理認真學習相關業(yè)務知識，重點培養(yǎng)客戶經(jīng)理的四種意識營銷意識、風險意識、責任意識、法律意識，對所有貸款資料進行檢查，對手續(xù)不齊全、資料不完善的按照風險管理部的要求進行收集和整理。
二是嚴格貸款發(fā)放程序、嚴格手續(xù)、提高發(fā)放質(zhì)量。
今年，我社把加強信貸管理，提高信貸發(fā)放質(zhì)量作為信貸工作的重要內(nèi)容來抓。
完善了貸款審批制度，嚴格貸款操作程序，使我社的貸款審查審批工作制度化、規(guī)范化、程序化，堵截了違規(guī)貸款的源頭。
在貸款的發(fā)放上，我社嚴格按照聯(lián)社的規(guī)定程序辦理，實行貸款三查制度，確保貸得出，收得回。
對收回再貸的給于優(yōu)惠政策，在貸款利率上給于優(yōu)惠，積極培育良好的信用環(huán)境。
在信貸管理上，我社能做到提早打算，心中有數(shù)。
我社要求客戶經(jīng)理對所有管理的貸款按照貸款三查制度進行跟蹤檢查，月初五日前對當月到期貸款下發(fā)完到期貸款通知書，對發(fā)現(xiàn)苗頭不對的貸款及時上報信貸管理小組，形成書面材料。
其次加大考核力度，確保任務目標的完成。
我社就成立了不良貸款清收小組，分兩組對每筆貸款進行逐戶摸底排查，摸清貸款底數(shù)，要求客戶經(jīng)理充分認識到今年的嚴峻形式。
其次加大客戶經(jīng)理考核力度，集中精力清收不良貸款，每位客戶經(jīng)理拿出底薪以上部分的用于對不良貸款絕對額下降與當月到期貸款收回的考核，對新增逾期貸款多的客戶經(jīng)理責令下崗清收，下崗期間只發(fā)生活費。
同時對貸款第一責任人進行追究，嚴重者上報聯(lián)社，決不如息遷就。
經(jīng)過全體客戶經(jīng)理的共同努力，切實遏止了隱形不良貸款的產(chǎn)生。
1、建立健全各項規(guī)章制度，確保內(nèi)部管理工作規(guī)范化。
做好內(nèi)控管理，首要因素是加強會計出納人員的政治業(yè)務學習。
根據(jù)聯(lián)社及上級工作發(fā)展的要求，結合我社案件防控季度排查工作的開展和內(nèi)部工作的實際情況，繼續(xù)組織內(nèi)勤人員重點學習《會計基礎工作規(guī)范》和聯(lián)社下發(fā)的有關會計出納文件精神，每人一本學習筆記，定期不定期進行檢查，充實了全體內(nèi)勤人員的業(yè)務知識，提高了全員的政治素質(zhì)。
切實解決我社人員內(nèi)控意識薄弱，制度不完善，有章不循的問題，促進我社健康、快速發(fā)展。
通過學習，使我社在賬款質(zhì)量上有了較大提高。
2、加強財務管理，努力增收節(jié)支，提高經(jīng)濟效益。
在財務開支方面，我社根據(jù)聯(lián)社文件精神，實行財務公開，嚴格按照聯(lián)社規(guī)定報批、審查入賬。
嚴格控制在總額包干的費用項目中列支，掌握在標準之內(nèi)。
嚴格執(zhí)行主任一支筆制度，確保各項開支合規(guī)、合法，經(jīng)得起各部門檢查。
3、以案件防控季度排查活動為契機，開展好風險排查工作。
東郭信用社認真貫徹落實各級案件專項治理工作會議精神，緊緊圍繞聯(lián)社黨委的工作部署，堅持以人為本，扎實有效的開展風險排查活動。
成立了東郭信用社案件防控季度排查工作領導小組，認真學習、研究了聯(lián)社的風險排查活動方案，針對東郭信用社的工作實際，制定了操作性強的實施方案。
學習階段，認真學習了會計出納、結算、信貸管理、安全保衛(wèi)等應知應會的知識，同時和內(nèi)控管理工作及近年來發(fā)生的案件相結合，用身邊的.事教育身邊的人，起到舉一反三的效果。
4、加強業(yè)務技術練兵，提高員工的業(yè)務操作技能。
我社為不斷提高各崗位人員的業(yè)務技能，更好地適應當前金融行業(yè)的快速發(fā)展，進一步提高員工的業(yè)務素質(zhì)，使每個職工在業(yè)務質(zhì)量和辦事效率得到提高，制定了業(yè)務技術練兵制度，掀起了技術練兵的熱潮。
在安全保衛(wèi)方面，我們按照預防為主、確保重點、保障安全的方針，堅持常年抓、抓常年的指導思想，強化防范，增強責任，認真學習農(nóng)村信用社營業(yè)場所一日安全工作法，實現(xiàn)了xx年上半年安全經(jīng)營無事故，確保了人身和資金的安全。
一是加強夜晚值班人員安全意識教育。
值班、守庫人員按時到崗，對值班期間需要檢查的項目認真檢查，及時登記安全保衛(wèi)登記簿，責任清楚。
二是落實安全保衛(wèi)目標責任制。
堅決實行一把手負責制，并抓好聯(lián)防工作
1、加強對員工的政治思想素質(zhì)教育，提高思想覺悟，促進員工隊伍職業(yè)道德素質(zhì)的提高。
建設信合文化，構建和諧信用社。
2、大力組織存款，調(diào)整存款結構，努力增加低成本存款，充分利用我社區(qū)域的優(yōu)勢，積極搞好宣傳，增加我社的存款規(guī)模。
大力拓展中間業(yè)務，培植新的業(yè)務增長點。
3、加大收貸收息力度，努力盤活信貸資產(chǎn)，加大對不良貸款的依法起訴和執(zhí)行力度，扭轉(zhuǎn)不良貸款的清收活化和貨幣形式收回薄弱的局面。
4、提高員工業(yè)務技能，加強崗位練兵。
定期舉行業(yè)務技能比賽，營造學習、鍛煉、提高的氛圍。
面對銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢，我社堅持做到“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新”的創(chuàng)新意識，不斷推出新的金融業(yè)務品種，激發(fā)了廣大員工組織存款的積極性，促進了存款穩(wěn)步增長。
一是實施存款“大戶公關戰(zhàn)略”。
我社全體員工深刻領會“大戶功關戰(zhàn)略”的真正含意，全員發(fā)動進行分析、調(diào)查，找尋有價值的客戶信息。
成立“大戶攻關小組”同時設立了信息獎，在取得信息的基礎上進行集中攻關，成效顯著。
同時，我們在穩(wěn)定老客戶的基礎上，定點定人開展切實可行的上門服務活動，以取得宣傳和增儲的雙豐收。
二是我們積極加強改進營業(yè)網(wǎng)點的軟硬件建設，靠優(yōu)質(zhì)的服務吸引客戶，工作中嚴格實行“十八字”服務方針，把服務做深、做細、做到家、做到位，按照規(guī)范化服務的要求提高服務質(zhì)量，規(guī)范報務行為，切實把服務提高到一個新的水平。
信貸工作是信用社實現(xiàn)效益的關鍵。
今年，我社緊緊圍圍繞資產(chǎn)經(jīng)營做文章，不斷創(chuàng)造和提高信用社效益。
一是完善信貸管理，提高信貸風險識別和控制能力。
從年初開始，為摸清我社信貸資產(chǎn)質(zhì)量，按照聯(lián)社信貸資產(chǎn)風險分類的標準，我社組織客戶經(jīng)理認真學習相關業(yè)務知識，重點培養(yǎng)客戶經(jīng)理的“四種意識”營銷意識、風險意識、責任意識、法律意識，對所有貸款資料進行檢查，對手續(xù)不齊全、資料不完善的按照風險管理部的要求進行收集和整理。
二是嚴格貸款發(fā)放程序、嚴格手續(xù)、提高發(fā)放質(zhì)量。
今年，我社把加強信貸管理，提高信貸發(fā)放質(zhì)量作為信貸工作的重要內(nèi)容來抓。
完善了貸款審批制度，嚴格貸款操作程序，使我社的貸款審查審批工作制度化、規(guī)范化、程序化，堵截了違規(guī)貸款的源頭。
在貸款的發(fā)放上，我社嚴格按照聯(lián)社的規(guī)定程序辦理，實行貸款“三查”制度，確保貸得出，收得回。
對收回再貸的給于優(yōu)惠政策，在貸款利率上給于優(yōu)惠，積極培育良好的信用環(huán)境。
在信貸管理上，我社能做到提早打算，心中有數(shù)。
我社要求客戶經(jīng)理對所有管理的貸款按照貸款“三查”制度進行跟蹤檢查，月初五日前對當月到期貸款下發(fā)完到期貸款通知書，對發(fā)現(xiàn)苗頭不對的貸款及時上報信貸管理小組，形成書面材料。
其次加大考核力度，確保任務目標的完成。
我社就成立了不良貸款清收小組，分兩組對每筆貸款進行逐戶摸底排查，摸清貸款底數(shù)，要求客戶經(jīng)理充分認識到今年的嚴峻形式。
其次加大客戶經(jīng)理考核力度，集中精力清收不良貸款，每位客戶經(jīng)理拿出底薪以上部分的用于對不良貸款絕對額下降與當月到期貸款收回的考核，對新增逾期貸款多的客戶經(jīng)理責令下崗清收，下崗期間只發(fā)生活費。
同時對貸款第一責任人進行追究，嚴重者上報聯(lián)社，決不如息遷就。
經(jīng)過全體客戶經(jīng)理的共同努力，切實遏止了隱形不良貸款的產(chǎn)生。
1、建立健全各項規(guī)章制度，確保內(nèi)部管理工作規(guī)范化。
做好內(nèi)控管理，首要因素是加強會計出納人員的政治業(yè)務學習。
根據(jù)聯(lián)社及上級工作發(fā)展的要求，結合我社案件防控季度排查工作的開展和內(nèi)部工作的實際情況，繼續(xù)組織內(nèi)勤人員重點學習《會計基礎工作規(guī)范》和聯(lián)社下發(fā)的有關會計出納文件精神，每人一本學習筆記，定期不定期進行檢查，充實了全體內(nèi)勤人員的業(yè)務知識，提高了全員的政治素質(zhì)。
切實解決我社人員內(nèi)控意識薄弱，制度不完善，有章不循的問題，促進我社健康、快速發(fā)展。
通過學習，使我社在賬款質(zhì)量上有了較大提高。
工會半年工作總結PPt篇十三
20xx年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這半年來，我在某某銀行領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作。
現(xiàn)將20xx上半年的工作情況總結如下：
作為一名理財客戶經(jīng)理，不僅要逐步提高自己的服務意識和服務水平，做好客戶的財務保密工作和管理工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應盡的職責。
1、努力提升業(yè)務技能水平，強化理財管理意識。
為了能夠更好的拓展客戶，在分行某某部門領導的支持幫助下，自己很快了解并熟識理財業(yè)務的操作模式，理財經(jīng)驗和管理的把握也進一步得到了提升;另外，為了加強學習業(yè)務技能，半年內(nèi)先后某次參加了分行舉辦的技能培訓。
2、加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。
由于20xx年總體從緊的銀行政策，在實現(xiàn)市場營銷與風險管理和諧的基礎支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。
半年期間，曾參與萬客戶的理財工作，為客戶建立了良好的關系，實現(xiàn)了人民幣理財產(chǎn)品xx多萬元。
3、我還積極營銷外幣儲蓄和理財產(chǎn)品。
今年總行推出了系列產(chǎn)品，借此向我行大客戶推銷我行的理財產(chǎn)品，共營銷了美元理財產(chǎn)品萬美元、港幣理財產(chǎn)品萬港幣、人民幣理財產(chǎn)品xx多萬元。
由于今年國內(nèi)資本市場異?；钴S，股市指數(shù)不斷攀升，開放式基金的贏利能力不斷增加，吸引了不少客戶的目光，我借此機會將自己以往在股票市場上的一些經(jīng)驗和自己工作上經(jīng)常與基金公司人員接觸的便利而獲得較多的信息相結合，總結出了一些基金方面的營銷技巧，適時地向各類客戶推薦基金，還邀請了基金公司的高級渠道經(jīng)理到我行為大客戶講解各種理財產(chǎn)品，得到了大客戶的信任，今年成功地完成了、等基金的發(fā)行工作，其中基金就直接銷售了多萬元，許多客戶都從其他銀行將錢轉(zhuǎn)到我行購買基金，使我行的基金客戶不斷壯大，今年基金的銷售達到了萬元。
同時由于基金公司推出了基金網(wǎng)上申購優(yōu)惠政策，我適時進行宣傳，既讓客戶得到了實惠，又增加了我行網(wǎng)上銀行的交易量。
4、加強客戶營銷，增加客戶群體。
自己的擔子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過上半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。
積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
5、存在的問題和今后努力方向。
我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的.合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定理財方案。
第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作;對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。
第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。
下半年已經(jīng)步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強學習，提升技能，只有具備完善的業(yè)務技能水平，開展業(yè)務才可以得心應手，游刃有余。
第二，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和責任心，做出較好的業(yè)績回報某某銀行。
第三，細節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細節(jié)，增強部門、同事、銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改進，力爭做好銀行理財工作。
轉(zhuǎn)眼間，在某某期貨渡過了將近一年的時間了。
回首20**年，內(nèi)心不禁感慨萬千。
自20**年2月工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。
剛進入新的工作崗位時，為了能夠更快的適應新工作，在閑暇之時，我翻閱了大量的關于期貨方面的書籍。
緊接著又跟著幾個老同事一起出去，接觸了一部分客戶。
短短一個月時間，公司在我們這邊的營業(yè)部正式開業(yè)，我有幸成為了其中一員，隨著公司的其他5位同事一起來到了我們營業(yè)部。
在我們營業(yè)部，我的工作崗位是交易風控。
俗話說投資領域風險放第一，所以我在這崗位的處事必須嚴謹。
每天早盤之前，我必須對營業(yè)部所有客戶帳戶進行審查，如果有風險暴露，及時通知客戶追加保證金或平倉以降低帳戶風險，并告通客戶如果風險繼續(xù)擴大會出現(xiàn)的強平可能性，這樣不僅為客戶控制風險，也為公司控制了風險。
經(jīng)過這大半年的鍛煉，使自己對這份工作對這個崗位有了更多更深的認識與了解。
對于工作，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。
對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。
有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。
具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。
我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。
我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。
可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。
對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。
具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。
一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。
在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。
在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。
隨著業(yè)務開展工作的深入，新工作內(nèi)容的展開，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。
為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應有的貢獻。
明年，20xx年，我們團隊會在領導的帶領下，積級向上，努力創(chuàng)造佳績。
工會半年工作總結PPt篇十四
20xx年以來，*煙草分公司在市公司及縣分公司黨組的正確領導下，認真貫徹落實全市煙草工作會議精神，根據(jù)市公司下達的工作重點和責任目標，結合我縣分公司工作實際，以科學發(fā)展觀和十八大精神為指導，以行業(yè)內(nèi)部改革為動力，解放思想、更新觀念，拉高標桿、真抓實干，不斷提高經(jīng)濟運行的質(zhì)量和效益，實現(xiàn)了卷煙銷售收入、利潤穩(wěn)定增長的同時，卷煙營銷市場化運作模式和品牌培育等各項工作也取得了明顯成效，現(xiàn)將上半年目標完成情況及重點工作開展情況總結如下：
20xx年，我縣分公司始終把確保卷煙銷量、提升銷售結構放在卷煙銷售工作的第一位，積極應對市場變化，加強市場分析研究，準確把握投放節(jié)奏，積極推薦替代品牌，實現(xiàn)了銷量平穩(wěn)增長和銷售結構的提升。
銷售比重為*%。
6月份卷煙營銷市場化運作模式在臺前運行以來，我縣局分公司黨組高度重視，精心組織，認真部署，制定了《*煙草專賣局(分公司)卷煙營銷市場化運作模式試運行階段實施方案》，成立了卷煙營銷市場化運作模式工作領導小組，科學劃分客戶檔位，優(yōu)化緊俏卷煙投放策略，認真組織客戶及客戶經(jīng)理進行卷煙營銷市場化運作模式培訓，扎實開展商定總量工作，狠抓銷售進度，堅持邊運行邊總結邊整改的工作機制，確保卷煙營銷市場化運作模式良好運行。
圍繞“兩上兩深化”工作要求，堅持以品牌培育促進結構提升，將二類卷煙培育與卷煙營銷市場化運作模式相結合，制定《省產(chǎn)二類卷煙品牌培育考核辦法》，科學量化重點品牌培育目標，大力促進品牌培育工作上水平。
20xx年上半年，預計銷售省產(chǎn)一二類卷煙*箱，省產(chǎn)百元價位預計銷售*箱。
大力推廣電子商務，強化提升電子結算率和資金在線劃撥率。
截至6月18日，臺前煙草分公司電子結算率為100%，在線劃撥率及電子結算成功率均達到*%。
認真落實省、市公司對規(guī)范經(jīng)營的'各項工作要求，不斷增強規(guī)范經(jīng)營的自覺性，從要我規(guī)范變成我要規(guī)范，切實維護了卷煙市場秩序。
制定信息采集考核辦法，加強對每天上報的信息采集表的監(jiān)管，確保信息采集工作的扎實開展。
做到條包有標簽、標簽有標價。
同時要求客戶經(jīng)理在日常實地拜訪中，向客戶宣傳國家局卷煙價格管理相關規(guī)定，指導零售客戶按照統(tǒng)一零售指導價銷售卷煙，不斷規(guī)范卷煙零售戶誠信銷售行為，切實做到明碼實價銷售。
(一)加強卷煙銷售，完成全年銷售目標。
(二)深入推行卷煙營銷市場化運作模式，堅持邊運行邊整改，確保新模式的良好運行。
(三)以省產(chǎn)二類煙為主，強力推進品牌培育工程，著力構建科學優(yōu)化的品牌極為體系，促進卷煙結構的穩(wěn)步提升。
(四)保持電子結算率在100%，在線劃撥率及電子結算成功率持續(xù)在99%以上。
(五)做好信息采集工作，確保市場信息采集系統(tǒng)平穩(wěn)運行。
(六)嚴格規(guī)范經(jīng)營，規(guī)范貨源供應政策，不斷增強貨源供應的公平公正性，提高客戶對貨源供應的滿意度。
一、xx年思茅供電局下達我公司農(nóng)網(wǎng)站大修項目，截止11月份完成思茅供電局下達任務。
35kv江加線路、寶藏t接線路、橋整線路的檢修(線路運行通道砍伐，地錨土填充，拉線檢查、校緊，桿體、鐵附件、金具檢查，桿基加固，損壞絕緣子更換)等。
(1)35kv加禾變電站、整董變電站、寶藏變電站大修，分別對變壓器、電壓互感器、電流互感器、真空斷路器、跌落保險架;10kv母線架、35kv母線架及隔離開關操作機構調(diào)整加注潤滑油和防腐處理，絕緣瓷瓶檢查、清洗。
(2)xx年3-4月，安全生產(chǎn)技術部配合思茅供電局、變電部對江城變電站、加禾變電站、整董變電站、寶藏變電站、一次設備檢修，二次設備定檢。
(3)城網(wǎng)臺變及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)部份臺變的絕緣試驗和接地電阻測試工作。
公司嚴格執(zhí)行“安全第一、預防為主”的方針，為確保我公司人員人身傷亡事故和設備事故為零目標，公司制定安全技術措施及反事故措施，并監(jiān)督實施。
(1)人人簽定安全目標責任書，使每位員工的思想安全意識不斷提高，牢記在工作中不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害的原則。
(2)根據(jù)上級部門有關要求，抓好“春秋”季安全大檢查工作，并制定計劃下發(fā)各部門，監(jiān)督各部門認真進行整改，使公司各類隱患消除在萌芽狀態(tài)。
(3)對公司人員進行了培訓和考試，通過學習，提高了人員的業(yè)務素質(zhì)，明白了安全技術措施和組織措施的重要性，在工作中嚴格執(zhí)行“兩票、三制”制度，消除麻痹思想，杜絕各類事故的發(fā)生。
(4)年初做好上年度的安全工作總結，并提出本年度的安全生產(chǎn)目標和安全工作計劃。
(5)年初對工作票簽發(fā)人、工作負責人、工作許可人進行審核,并書面公布有資格擔任工作票簽發(fā)人、工作負責人、工作許可人名單。
(6)根據(jù)實際情況，不定期對管理干部、安全員、班組長進行安全培訓。
做好全公司的安全教育工作(包括臨用工、外包工程人員的安全教育工作)。
(7)組織每月一次的公司安全生產(chǎn)分析會議;監(jiān)督檢查各部門安全分析例會、班組“兩會一活動(即：班組班前、班后會，班組安全活動)等安全工作的開展情況，并對部門、班組的安全工作進行指導。
(8)每月初編寫出上月公司安全情況簡報，并于5日前將各部門上月安全情況的獎懲意見提交綜合管理部。
(9)組織好每年一度的迎峰度夏的檢查工作。
根據(jù)實際情況，結合季節(jié)特點和事故規(guī)律，監(jiān)督各部門做好防火、防暑、防汛等安全檢查工作，監(jiān)督有關部門做好安全工器具、電動工具、起重機具等的檢查試驗工作。
xx年，按照思茅供電局xx年對春秋檢工作的部署，在春秋檢查過程中，認真查找缺陷，及時上報各類缺陷，及時消除各類缺陷，努力做好人身、電網(wǎng)、設備的各項安全工作。
公司結合生產(chǎn)任務，認真查找身邊的不安全隱患和作業(yè)不安全行為，嚴防習慣性違章行為，徹底糾正各類習慣性違章行為，保障作業(yè)過程的人身安全，及時消除發(fā)現(xiàn)的設備隱患，以班組和個人的安全行為確保實現(xiàn)公司安全生產(chǎn)目標。
工會半年工作總結PPt篇十五
我從北京郵電大學光纖專業(yè)畢業(yè)后，于8月開始在縣通信分公司工作。
我從事的是交換維護工作。
于10月5日，經(jīng)上級考核，我被聘任為交換維護專業(yè)的技術員。
到現(xiàn)在，我被授予技術員職務已有四年，且其他條件也已符合評審助理工程師的資格。
現(xiàn)將近幾年的工作總結如下，請市公司領導審核評定。
一、認真學習技術業(yè)務，掌握設備維護技能我于0月份至月份擔任程控交換機維護工作。
這也是參加工作以來走上的第一個工作崗位。
其實，的設備維護工作是以交換設備為主的，還包括市話測量、電源、傳輸、油機等設備的綜合維護工作。
在綜合維護工作中，始終堅持“理論聯(lián)系實際”的原則，邊學邊用，不斷提升了專業(yè)維護技能。
俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。
在學習專業(yè)技術理論上，采取內(nèi)外結合的原則，以自學為主，以公司培訓為輔，畢竟外出培訓的時間是極為有限的。
幾年來，我一直保持了不間斷的學習，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導作用。
孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞薄?BR> 因此，在實際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，遇到不能處理的障礙，及時請教有豐富經(jīng)驗的老師傅，既及時恢復了正常通信，又學到了技術本領。
在幾年的時間中，我先后掌握了交換機的局數(shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作;對sdh設備的性能有了進一步的了解;對電源設備的工作原理有了更加深入的`認識;對于isdn、寬帶設備及終端維護積累了一定的經(jīng)驗，總計為isdn及寬帶用戶排除終端障礙00余次。
此外，在多次大型割接中，圓滿完成了上級布置的工作任務。
二、奮力進取，努力向技術管理復合型方向發(fā)展0月，因工作需要，被調(diào)入縣公司負責機房環(huán)境整治、交換設備維護等工作。
由技術崗位轉(zhuǎn)變到技術管理崗位對我提出了新的更高標準的要求，也為綜合素質(zhì)的提升創(chuàng)造了一個良好的機會。
對于綜合工作，我合理規(guī)劃時間，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項工作不掉隊。
特別在機房環(huán)境整治上，我以市公司的相關要求為標準，從細節(jié)上下功夫，與建設維護部門相互協(xié)作，取得了良好效果。
在歷次安全檢查中，市公司都給予了認可，同時也指出了不足。
對此，我認真總結并及時完成了整改。
我有時感覺壓力很大，感覺到知識不夠用。
于是，我利用工作之余的分分秒秒，學習了關系工作各方面的知識，隨著知識與經(jīng)驗的積累，處理起工作來可以游刃有余了。
但是，這距離多面手的要求來說，還有很大的差距。
但是，我相信持續(xù)的努力總會有成效的。
三、做好本職工作，努力踐行“三個代表”現(xiàn)在，全國掀起了學習“三個代表”重要思想的新高潮。
這是黨中央用黨的最新理論成果武裝全黨、教育人民、推動黨的事業(yè)繼往開來，與時俱進的戰(zhàn)略舉措。
因此，我們每一個人要從中國特色社會主義事業(yè)長遠發(fā)展的高度，從中華民族偉大復興的高度，充分認識興起學習貫徹“三個代表”重要思想新高潮的重大現(xiàn)實意義和歷史意義，要將學習“三個代表”重要思想作為當前首要的政治任務來抓。
前面的路還很漫長，也很曲折，但是只要勇敢的堅持下去，就一定能走好。
20xx年上半年，xx分公司在省、市公司和市委、市政府的正確領導下，堅持“一去兩化”工作要求，把握“聚焦移動、合作共贏、關注效益”三個關鍵，沖刺移動發(fā)展，加快維護建設，提升服務水平。
半年來，主要開展了以下工作： 一、精細管控，做好收入組織
元至五月份完成全業(yè)務經(jīng)營收入3110萬元，完成全年預算目標的35.17%，其中完成固網(wǎng)業(yè)務收入1954萬元;完成移動業(yè)務收入1156萬元。
1、加強業(yè)務管理。
完成了全業(yè)務受理規(guī)則、流程的規(guī)范及優(yōu)化，重點落實了沖調(diào)賬、停開機、碼號資源、資費、合同協(xié)議等各項基礎業(yè)務管理工作。
繼續(xù)杜絕高帶寬違規(guī)接入，加強了合同和電路的管理，并嚴格執(zhí)行審批制度。
整體推進了固網(wǎng)終端社會化運作。
2、打造光網(wǎng)寬帶示范性小區(qū)，帶動光速寬帶和智能機發(fā)展。
緊盯對手，針對示范小區(qū)、競爭小區(qū)全開放式小區(qū)，通過服務型、防守型、進攻型的差異化營銷路徑，加速寬帶競爭。
當前，將集中優(yōu)勢兵力主攻優(yōu)質(zhì)駐地網(wǎng)，打造100m高帶寬示范小區(qū)。
成功組織開展了光小區(qū)高帶寬集中營銷活動。
3、加速移動規(guī)模發(fā)展。
針對暑期的黃金季節(jié)，我們有效組織了20xx年高校前臵營銷活動，活動當天就發(fā)展了20張?zhí)貦嗫ā?BR> 為接應荊州“日增千戶”的營銷活動，組織策劃了“夏季移動業(yè)務大會戰(zhàn)”競賽和“會銷”競賽。
4、針對目前農(nóng)村區(qū)域桿線資源不足的現(xiàn)狀，及時的推出了“第三方合作建設”的模式解決農(nóng)村寬帶、融合業(yè)務發(fā)展難的問題，因為組織得力使我們在全市率先建成第一個示范點。
二、重視政企，提升市場份額
上半年在收入組織上，政企立足早字，通過集團網(wǎng)續(xù)簽擴展，高寬帶價值提升等方面開展工作，積極組織明星高端機型的團購，移動業(yè)務發(fā)展拉動收入發(fā)展明顯。
一體化項目上，xx政企洽談了xx政法季社區(qū)網(wǎng)格項目，拿下八個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電路及社管通終端。
1、集團網(wǎng)發(fā)展小有突破，上半年，集團網(wǎng)續(xù)簽600余戶，通過政企一體化的政策，在五，六月開展了集團網(wǎng)攻堅階段性營銷活動，在4.20-6.30日期間，共支撐全市發(fā)展集團網(wǎng)近1000戶，其中，發(fā)展農(nóng)商行集團網(wǎng)300余戶，在各單位取得了一定的影響。
2、政企一體化支撐下沉至各經(jīng)營單位，政企客戶部全力支撐分局發(fā)展政企業(yè)務，如主導集團網(wǎng)的方案制定，業(yè)務支撐洽談，業(yè)務審批受理。
政企分行業(yè)對各個客戶經(jīng)理進行分片掛點，為分局及有政企客戶營銷能力的政企渠道提供支撐和方案。
三、拓展渠道，提升社會渠道營銷能力
截止6月30日，xx市實體渠道累計發(fā)展移動用戶16046戶，同比增長
7.86%;新增機卡捆綁移動用戶10795戶，銷售智能機10601戶，同比增長25.09%;發(fā)展寬帶用戶 5153戶，同比增長27.58%。
全市社會廳店發(fā)展銷量(機卡捆綁移動用戶+寬帶用戶)13877戶，完成全年銷量計劃的91.86%;上半年全市共新增社會專營廳店10家，其中核心商圈1家，城區(qū)2家，農(nóng)村賣場2家(已簽協(xié)議，未開業(yè))，自有廳外包2家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)專營店3家。
新增異網(wǎng)渠道共12家，發(fā)展零散渠道(含空中充值點)18個。
基本達到了上半年渠道拓展計劃的既定目標。
現(xiàn)有社會渠道達到78家，其中專營渠道68家，代理渠道10家，實現(xiàn)了社會渠道的良性發(fā)展，社會網(wǎng)點覆蓋更趨合理，運營能力明顯增強，渠道規(guī)模不斷擴大，實體渠道的數(shù)量已與聯(lián)通公司相當。
1、積極開展集約化促銷活動。
上半年我們主要組織實施了針對全市實體渠道開展“五一歡享季”為主題的兩個月專項促銷，其中三個波次集中促銷期涵蓋了“五一黃金周”、“517電信日”、端午節(jié)、“六一兒童節(jié)”等主要節(jié)假日集約化營銷活動，共進行38場次促銷活動，共銷售智能機723部。
通過集約化營銷活動開展，逐步提升社會廳店的銷售能力和水平，提高社會渠道的整體銷售業(yè)績，通過營銷活動一定的成本補貼和激勵措施，帶動了社會渠道參與營銷活動的積極性和主動性。
2、長期開展常態(tài)化促銷活動，主要是根據(jù)荊州公司鼓勵實體渠道在四月份銷售淡季“想辦法”、“走出去”提升廳店銷量的工作要求，進行的淡季社會廳店周末促銷活動，每周末安排各片區(qū)一至二家社會廳店在人流比較集中的區(qū)域進行店外促銷來提升業(yè)務銷量;通過促銷提升達到規(guī)定的銷量，荊州公司給予一定的補貼激勵，來提高淡季移動業(yè)務發(fā)展銷量，樹立業(yè)務發(fā)展信心，達到淡季業(yè)務發(fā)展不淡的效果。
在淡季促銷活動中，通過渠道經(jīng)理和廳店代理商的共同努力，取得了較好的促銷業(yè)績;如劍鋒手機賣場、八寶合作廳、王家橋磚橋?qū)I店、陳店益佳合作廳、劉家場合作廳等社會廳店在周末促銷活動中因銷量提升較好得到上級公司成本補貼激勵。
3、做好了渠道支撐，特別做好了基礎資料的管理，認真審定各項社會渠道合作協(xié)議，并按流程做好網(wǎng)上簽報工作和登記、備檔工作，對協(xié)議及時清理和更新;做好社會渠道各種基礎資料、個人信息、通信服務、營銷業(yè)績等方方面面基礎信息的管理，及時為上級單位及領導關于社會渠道發(fā)展決策提供準確可靠的數(shù)據(jù)。
傭金結算工作做到了及時、透明、準確，出臺了核心商圈、外包廳房租達量補貼考核辦法，充分發(fā)揮了傭金對代理商業(yè)務經(jīng)營的激勵作用。
4、加強了渠道自身組織架構建設。
目前移動業(yè)務銷售部渠道經(jīng)理已有14人，其中片區(qū)專營渠道經(jīng)理達到11人，開放渠道經(jīng)理3人，渠道經(jīng)理職責得到完善和明確，同時提升了渠道人員薪酬激勵。
加強了營銷組織和業(yè)務技能支撐培訓。
四、維護建設，最大限度支撐市場發(fā)展。
(一)加強基礎維護管理工作、重點確保網(wǎng)絡安全
1、設備改造方面，更換5個農(nóng)村機房蓄電池組，更換2個農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)柴油發(fā)電機組，搬遷整治1個農(nóng)村接入網(wǎng)機房，對全市30臺柴油發(fā)電機、中央空調(diào)進行巡檢維保。
2、城域網(wǎng)優(yōu)化方面，在金松局新建開通xx第二平面波分，為xx寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務出口提供了強大的支撐，新建bas----me60核心數(shù)據(jù)交換設備一套，新建ipran核心節(jié)點sr7750一套，、使整個城域網(wǎng)寬帶用戶及高帶寬客戶網(wǎng)絡質(zhì)量和感知不斷提升。
3、政企客戶服務方面，確保對政企客戶專線定期巡視和障礙服務時限保障、，全年無任何投訴產(chǎn)生，政企客戶障礙處理及時率始終保持在100%。
4、 接入層維護方面，全年完成400處應急桿線搶修及電纜被盜、大對數(shù)電纜障礙等事件，施工光纖接入、電纜增容等應急工程100余個，完成大型線路遷改6處。
(二)積極接應維護專項工作，接入層維護質(zhì)量指標綜合排名保持區(qū)域前二。
1、接應光接入網(wǎng)管理與質(zhì)量提升，加強室外光接入設備現(xiàn)場的巡視和日常維護、完成網(wǎng)管規(guī)范管理和監(jiān)控，olt 設備在網(wǎng)管的規(guī)范命名及設備數(shù)據(jù)收集整理資源、網(wǎng)管系統(tǒng)與olt ip一致性清理等工作，確保了農(nóng)村超大規(guī)模的光網(wǎng)絡運行穩(wěn)定。
4、承接上級公司能源費用管理，出臺了《xx公司能源費用管理辦法》，全面梳理能源費用支出、收入臺賬，對全市380個電費節(jié)點實地貼標、照相、存檔。
(三)合理利用投資，最大限度支撐市場發(fā)展
1、完成應急光纜接入工程67個，完成社區(qū)網(wǎng)格116條電路施工、調(diào)測，完成陳店、沙道觀集鎮(zhèn)ftth覆蓋項目立項并施工，完成南海、劉家場、八寶、城東、涴市、老城、楊林市集鎮(zhèn)ftth覆蓋設計、立項。
2、完成32個4g基站的勘查、設計、談點工作，完成11個c網(wǎng)基站勘測、設計、談點以及電力開戶工作。
五、財務管控，提升企業(yè)價值關鍵點控制能力。
20xx年上半年，財務管控工作重點是落實預算管理的四級穿透、接應省公司“營改增”工作、深入推進劃小核算單元，加強了欠費、終端、發(fā)票等方面的基礎管理。
1、嚴格執(zhí)行預算管理，年初編制了財務成本預算，將預算責任細化到部門、科目、客戶群。
督促出臺了《業(yè)務招待費管理辦法》等基礎管理制度，按月按進度合理安排，將成本使用控制在預算之內(nèi)，為市場經(jīng)營和企業(yè)生產(chǎn)運轉(zhuǎn)提供了支撐。
2、以資金稽核為中心，切實做好財務與業(yè)務部門的數(shù)據(jù)核對，防止收入的跑、冒、滴、漏。
按日進行資金稽核通報，對當日留存超過500元的賬戶嚴格封停，推行廳店代理商100%翼支付，有效降低了資金風險。
3、6月1日起，接應電信業(yè)營改增工作，與xx國稅建立了納稅申報、發(fā)票管理等業(yè)務往來。
對內(nèi)進行了報賬及核算處理的培訓，按期取得了水、電、油增值稅專票，保障了工作的正常銜接。
4、加強了能源費管理，協(xié)同網(wǎng)絡部對分局電費電表情況進行了徹底清查，完成了電表統(tǒng)一更名、貼標照相、建立臺賬，對異常電費進行了核查，及時與當?shù)毓╇姴块T取得聯(lián)系查找原因進行了整改。
1-5月，在合理安排約15萬駐地網(wǎng)電費支付的基礎上，控制了電費總額使用與去年同期相比沒有增長。
六、基礎管理，全力支撐保障預算完成
1、20xx年上半年為進一步激發(fā)支局活力，根據(jù)省市公司關于支局劃小核算單元工作的有關精神，xx分公司完成了100%支局(城市支局+農(nóng)村支局)劃小承包。
18個農(nóng)村分局和7個城區(qū)營業(yè)部經(jīng)過公開競標確定了25名優(yōu)秀承包人。
按要求組織辦理證照，規(guī)避了法律風險。
根據(jù)收入核配了分局成本，落實了農(nóng)村分局的用人權、資源支配權、渠道拓展和運營權。
2、順利完成定員定編工作。
六月份，我公司組織架構調(diào)整為銷售服務部、網(wǎng)絡部、移動業(yè)務銷售部、政企客戶部、辦公室。
除辦公室外，各部均設正職一名，不另外設副職。
按照精簡高效的原則定編后，確保了移動業(yè)務銷售.
工會半年工作總結PPt篇十六
20xx年，在公司領導的正確領導及大力支持下，在 兄弟部門的大力協(xié)作下 ，面對激烈的市場競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、培訓、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。
一是建立健全了各項規(guī)章制度。
我公司今年 6月開始運轉(zhuǎn)，各項管理工作從零開始，為保障公司的正常有序運轉(zhuǎn)，行政部制定出臺了 考勤、著裝、資產(chǎn)管理等 一系列規(guī)章制度， 使公司管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
二是狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為客戶服務。
一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：一是積極完成總經(jīng)理交辦各項工作任務，當好公司領導的參謀和助手，主動為公司領導分憂解難，對領導交辦的臨時性工作任務基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。
二是想方設法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項保障，對公司部署的重點工作，力求考慮在前、服務在前，特別是采購、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，計劃周密，措施到位，保障有力。
在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
三是認真做好客戶聯(lián)誼會準備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會的圓滿成功，協(xié)助理財部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時續(xù)簽合同或按約解除合同。
每月底對每位客戶進行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。
一是積極為公司招聘人才。
為解決公司發(fā)展的人力需求，今年以來，行政部按照公司領導的指示，多次參加人才市場招聘會，為公司招聘員工。
二是扎實搞好員工中。
為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合，把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓， 每周組織公司員工進行各種業(yè)務學習和培訓，使員工的業(yè)務水平得到有效提升，保障了各項業(yè)務工作的正常開展。
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的`大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。
盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。
這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
20xx年即將過去，新的一年將要到來。
在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展201 2 年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學習、業(yè)務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據(jù);
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
上半年，中心黨支部在處黨委的正確領導下，堅持以圍繞中心工作重點抓黨建，抓好黨建促發(fā)展的工作思路，以深入學習實踐科學發(fā)展觀活動為契機，扎實有效地推進黨員隊伍的思想建設、組織建設、作風建設和制度建設，使黨員干部的整體素質(zhì)不斷得到提高，促進各項工作等方面取得了明顯成效。
1、堅持中心學習制度。
為進一步落實中心學習制度，我中心制訂了《xx年中心黨建設學習計劃》，圍繞學習形式的多樣性，堅持理論聯(lián)系實際，組織中心黨員有目的，有計劃的學習“科學發(fā)展觀、黨的xx大”等理論知識，上半年，中心組織理論學習3次，全體黨員干部撰寫學習心得及學習筆記10篇。
2、開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動。
根據(jù)管理處深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的要求和部署，我中心積極響應深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，制定了學習計劃和實施方案，并及時召開會議，研究部署相關工作，進行了廣泛宣傳和動員。
具體做法有“六個抓”，一是抓好理論學習，二是抓好調(diào)查研究，三是抓好工作落實，四是抓好創(chuàng)新發(fā)展，五是抓好分析檢查，六是抓好“三會”召開。
1、加強中心黨支部建設。
以中心黨組織建設為核心，全面加強中心黨員干部的思想建設、組織建設、制度建設、作風建設和廉政建設。
打造思想型、能力型、創(chuàng)新型、和諧型、清廉型的“五型”黨支部。
一是著力增強宗旨觀念，切實做到立黨為公、執(zhí)法為民;二是著力提高實踐能力，切實用黨的科學理論指導工作實踐;三是著力強化責任意識，切實履行黨和人民賦予的職責;四是著力樹立正確的政績觀，切實按照客觀規(guī)律謀劃發(fā)展;五是著力樹立正確利益觀，切實把人民的利益放在首位;六是著力增強黨的紀律觀念，切實維護黨的團結統(tǒng)一。
2、組織落實生活制度。
一是堅持落實好“三會一課”制度，圍繞學習和實踐科學發(fā)展觀，采取集中學習、聽取匯報、專題研討等多種形式，有計劃的組織學習，讓中心黨員干部在學習中更新觀念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、黨員觀，不斷提升政治思想水平和政策法規(guī)水平;二是堅持開好組織生活會和民主生活會，根據(jù)管理處安排部署，及時召開民主生活會，征求意見，查找問題，開展批評與自我批評，落實整改措施，努力促進黨員干部素質(zhì)的提高;三是堅持做好黨務公平，自覺接受黨員群眾的監(jiān)督。
1、按照上級黨委的安排和部署，抓好公路系統(tǒng)學習實踐科學發(fā)展觀活動，緊緊圍繞“黨員干部受教育，科學發(fā)展上水平，人民群眾得實惠”這一總體要求，“以推進養(yǎng)護事業(yè)科學發(fā)展、和諧發(fā)展、率先發(fā)展”的主題，深入實習實踐科學發(fā)展觀，進一步深化全休黨員特別是黨員干部對科學發(fā)展觀的理解和認識，進一步解放思想，著力轉(zhuǎn)變不適應，不符合科學發(fā)展要求的思想觀念，著力解決影響和制約公路事業(yè)發(fā)展的突出問題及黨員干部黨性黨風黨紀方面群眾反映強烈的突出問題，把科學發(fā)展貫徹落實到日常工作的各個方面中去。
2、抓好黨風廉政教育活動。
一是認真組織黨員干部深入學習黨的xx大精神，用中國特色社會主義理論武裝頭腦，堅定理想信念指導實踐;二是扎實開展矛盾糾紛“大排查、大調(diào)處、大化解”活動，進一步推動黨風廉政建設，打造為民、務實、清廉的單位形象;三是落實領導干部廉潔自律制度，積極推進黨風廉政建設責任制落實，嚴格遵守“四大紀律、八項要求”等各項規(guī)定。
3、健全中心民主生活制度。
開展一對一談心活動，廣泛征求意見，定期召開專題民主生活會和組織生活會，開展批評與自我批評，使每個黨員都受到深刻的黨性煅練。
全面完善了中心黨支部各項工作職責，建立健全中心黨支部統(tǒng)一指導，黨支部書記負總責，分管領導具體抓，相關責任人具體落實的工作機制，強化指導力度，責任目標和督促檢查工作，狠抓工作目標、制度、責任、實效的落實，形成一級抓一級，層層抓落實的黨建工作格局，為中心黨支部開展黨建工作提供有力保障。
1、繼續(xù)扎實推進科學發(fā)展觀活動的深入開展;
2、在七月份組織中心黨員干部開展愛國主義教育活動;
3、加大中心黨員干部的學習力度;
4、抓好中心安全工作，確保無重大安全事故及責任事故的發(fā)生;
6、學習宣傳公路系統(tǒng)優(yōu)秀黨員先進事跡;
7、做好年終黨建全年工作的整理，迎接上級檢查。
工會半年工作總結PPt篇十七
20xx今天我就圍繞公司總經(jīng)理室20xx年的工作目標及工程部20xx年工作計劃，整體計劃工作基本完成，下面我將20xx上半年工程部的工作總結及20xx下半年的工作計劃向公司總經(jīng)理室匯報。
一、20xx上半年度工程部工作總結
20xx年度工程部工作重點之一就是望湖城“桂香居”丹桂苑、姚公新苑、水岸星城的交房、設備設施的實體與資料移交、設備臺帳制作、工程質(zhì)量瑕疵整改推進工作。
在公司總經(jīng)理室的正確指導下、部門及各客服中心的支持下，20xx年上半年計劃內(nèi)工作基本完成。
在原有軟件基礎上，完善各項管理制度、工程服務手冊、突發(fā)事件應急預案;在原有硬件基礎上與行政人事部共同攜手進行工程技術人員的引進、招聘、儲備，保障新項目拓展后物業(yè)工程服務的正常開展，鼓勵員工到專業(yè)培訓機構參加各類工程技術的培訓，組織員工參加其他專業(yè)知識的內(nèi)部培訓，不斷提高員工整體素質(zhì)。
在南方的汛期事件發(fā)生后，我們認識到血的教訓，總結別人在防臺防汛應急預案中的不足與經(jīng)驗，在安徽汛期到來之前，結合各項目實際，修正防臺防汛應急預案，提前配備防臺防汛物質(zhì)，主動與各服務中心配合現(xiàn)場指導防臺防汛工作，保障了今年汛期安徽外灘所管理的所有轄區(qū)安全度汛，體現(xiàn)出公司部門的指導與服務能力。
在冬季到來之前，工程部全面提升部門服務意識，主動為各服務中心制訂設施設備防寒、防凍應急預案并組織實施，保證寒冷冬季設備設施正常運轉(zhuǎn);主動為員工申購夜間值班大衣，確保員工值班時個人的防寒保暖，讓員工感受到公司的溫暖。
為加快推進物業(yè)工程服務規(guī)范化管理進程，工程與裝修員工采取責任分包到人原則，分工不分家模式進行工程服務管理。
工程部經(jīng)理、副經(jīng)理每周最少兩次到各服務中心現(xiàn)場指導檢查工程服務工作(異地項目每月不低于兩次)，重點檢查隱蔽工程是否存在安全隱患，設備是否運行正常，上周安排的工作能否落實，檢查員工的操作是否規(guī)范，設備運行記錄是否完善。
公司工程部作為公司的一個職能部門，主要是執(zhí)行總經(jīng)理室的決議，完成總經(jīng)理室交辦的一切事務，服務于安徽外灘所有客服中心，本著團隊協(xié)作及企業(yè)良性發(fā)展基礎上，展開全面的服務與指導工作。
20xx年上半年主要完成工作具體如下：
(一)皖投家園項目
(二)望湖城“桂香居”項目
根據(jù)望湖城項目的交房時的進度，工程部全力協(xié)助望湖城各服務中心對已經(jīng)移交接管的轄區(qū)進行全面監(jiān)管，從給排水、變配電、暖通、消防、監(jiān)控安防等系統(tǒng)入手，按照工程部制訂的管理制度、操作規(guī)程等系統(tǒng)文件，實質(zhì)性地處理好業(yè)主對房屋質(zhì)量投訴，做好存在質(zhì)量瑕疵的設備設施整改跟進、裝修巡查管理及設備設施定期巡檢維護工作，保障設備運行正常，延長設備的使用壽命，維護全體業(yè)主的安全與經(jīng)濟利益。
通過望湖城“桂香居”的交房經(jīng)歷，總結交房過程中的經(jīng)驗與教訓，細致分析用心學習，為后期交房、驗房、裝修管理、設備維護等工作提供經(jīng)驗，更好的為業(yè)主提供服務。
望湖城各苑區(qū)采用單路供電方式提供動力及照明用電，工程部嚴格按照工程類突發(fā)事件應急預案，下基層進行反復培訓演練并實地檢查各苑區(qū)電梯巡檢狀態(tài)，督促電梯維護單位維護巡檢，完善各項電梯管理規(guī)章制度，保障電梯運行正常，如遇電梯困人事件，被困人員可以短時間得到解救，全力保障業(yè)主生命安全。
另外工程部積極配合各客服中心完成公共用水、用電分攤測算、節(jié)能方案的編制與實施、耗材的申購審批、工程類合同的洽談審閱等工作，保障物業(yè)收支平衡。
(三)皖投·全椒水岸星城
皖投·全椒水岸星城項目是安徽外灘管理的第一個異地項目，在公司總經(jīng)理室的全盤考慮下，工程部積極配合水岸星城客服中心組建工程服務團隊，協(xié)助行政人事部先后從合肥安排多名工程技術人員赴水岸星城項目參與房屋承接查驗、工程質(zhì)量瑕疵的整改跟進以及后期交房工作，把住房屋、設備、設施質(zhì)量關，為后期物業(yè)常態(tài)化管理奠定基礎。
雖然水岸星城遠在異地，公司工程部依靠科技信息通道，隨時關注項目運行情況，多次親臨現(xiàn)場進行督導與服務、多次為項目進行物業(yè)服務專業(yè)知識進行培訓，不斷提升當?shù)貑T工整體素質(zhì)，為全椒分公司的未來發(fā)展引入正規(guī)之路。
(四)天下錦城與姚公新苑項目
天下錦城項目剛剛開工建設，為吸取望湖城“桂香居”項目工程設計、施工缺陷的教訓，公司工程部參與天下錦城項目設計規(guī)劃討論，站在業(yè)主使用功能角度考慮，提出了多條合理化建議。
認真維護保養(yǎng)置業(yè)公司辦公場所設備設施，提供滿意物業(yè)工程服務，為置業(yè)公司領導辦公提供舒適環(huán)境。
姚公新苑屬于回遷樓，為了順利開發(fā)承建天下錦城樓盤，回遷樓的分房工作為20xx年上半年物業(yè)公司的首要任務之一，在置業(yè)公司領導的安排下、在公司總經(jīng)理室的指導下、在各項目的支持與配合下，公司工程部多方協(xié)調(diào)從各項目抽調(diào)多名工程技術人員赴姚公新苑項目參與房屋承接查驗、工程質(zhì)量瑕疵的整改跟進以及交房工作，把住房屋、設備、設施質(zhì)量關，為后期物業(yè)常態(tài)化管理奠定基礎。
二、20xx下半年工作計劃
根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，望湖城項目即將實行區(qū)域化管理，公司工程部將嚴格執(zhí)行公司總經(jīng)理室提出的區(qū)域化管理方案，提前做好各項工作準備，順利、穩(wěn)妥完成工程人員集中管理，做好工程維修工具、耗材的統(tǒng)一管理，剔除不稱職的工程人員，引進儲備各項技術及整體素質(zhì)比較好的人才，為公司發(fā)展獻言獻策，維護公司整體利益，保障企業(yè)良性發(fā)展。
望湖城“桂香居”原置業(yè)公司項目部善后服務即將結束，為確保后期物業(yè)服務工作的順利開展，減小業(yè)主對房屋質(zhì)量的投訴，按照置業(yè)公司領導的指示，成立維修整改小組，處理一般物業(yè)工程維修人員不能處理的相關維修整改工作。
維修整改工作結束后，小組成員后期納入物業(yè)公司工程部突擊維修小組，服務與安徽外灘物業(yè)各管理轄區(qū)，做好設備設施集中保養(yǎng)、工程類突發(fā)事件、工程遺留問題的整改工作。
20xx年下半年沒有新的交房任務，公司工程部依據(jù)公司總經(jīng)理室的發(fā)展思路，對已經(jīng)初步走向正軌的園區(qū)，進行規(guī)范化常態(tài)管理，逐步實現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化。
20xx年置業(yè)公司發(fā)展迅速，樓盤日益增多，異地項目進一步拓展，物業(yè)公司隨之擁有新的機遇，管理的項目逐漸增多，下半年工程部將逐步介入望湖城商業(yè)街的前期跟進，做好項目成接查驗與交付工作，做好湖東景園項目及水岸星城的前期工程介入跟進工作。
為體現(xiàn)物業(yè)工程管理規(guī)范化，體現(xiàn)職能部門的真正作用，精減工作人員，減少部門開支，提升工作效率，認真落實工程部erp工作計劃，順利完成下半年計劃工作。
工程部通過各種途徑，依靠置業(yè)公司溝通平臺資源，協(xié)調(diào)好相關公共事業(yè)單位，為物業(yè)未來發(fā)展打好基礎。
20xx下半年應鞏固20xx上半年度取得的各項成果，繼續(xù)加快推進物業(yè)工程服務規(guī)范化進程，爭取在20xx年底前，安徽外灘物業(yè)所管理的物業(yè)項目，工程服務禮儀、服務標準、操作規(guī)范、技術能力可以與安徽地區(qū)品牌物業(yè)公司基本對等。
在實際推進中，需注重員工的服務理念、意識、技能上的培訓與考核，逐步提高員工整體素質(zhì)。
在培訓中，我們依靠鼓勵員工參加正規(guī)培訓機構的培訓，依靠置業(yè)公司項目組力量組織相關供應商、安裝單位對所有工程人員進行各類技術培訓，公司工程部自行組織與物業(yè)工程服務有關的培訓，員工與員工之間的交叉互動學習及交流培訓，真正意義上實現(xiàn)培訓有效果，培訓有進步。
20xx下半年公司工程部將結合實際更新完善各項設備設施操作流程、工程類突發(fā)事件應急預案、作業(yè)指導書、崗位職責、技術員工服務標準，使得遇事先得知，事中有預案，處理有經(jīng)驗。
提前做好安徽外灘物業(yè)管理的所有轄區(qū)公共能耗的統(tǒng)計及分析，從細節(jié)著手，從實際出發(fā)，制訂詳細的節(jié)能方案并組織實施，加大力度控制公共能耗(包括用水、用電、用汽等能耗)的消耗，為物業(yè)公司節(jié)約運行成本，為廣大業(yè)主節(jié)省公共能耗費用的分攤。
爭取20xx年全年度皖投家園項目的節(jié)能比攀升至10%，望湖城項目的節(jié)能比控制在7%。
在望湖城項目暖氣使用過程中，我們將積累數(shù)據(jù)，找出設備操作及節(jié)能控制中的不足，做好分析，研究好對策，為冬季供暖工作奠定基礎。
在設備設施維護工作中，工程部將督促各客服中心做好20xx下半年度的設備設施維護計劃，工程部將按照上報的預定計劃監(jiān)督指導設備設施維護保養(yǎng)工作，嚴查運行及日常工作記錄。
對設備設施的維護所需的耗材，要求各客服中心提前做好計劃，儲備少量的易耗材，嚴格控制維修所需耗材的使用，做到依舊換新制度，做到能不換則不換制度，在節(jié)約物業(yè)運行成本的同時，保障設備設施的正常運行。
三、小結
“工程設備設施服務管理是外灘物業(yè)的核心競爭力，是公司品牌建設的核心”，工程服務管理的規(guī)范化是重要內(nèi)容之一。
在規(guī)范化服務的基礎上，工程部會主動服務于各客服中心，做實事做好事，提升部門主動服務意識，讓員工及各服務中心感覺到工程部是在為他們服務，關心他們，支持他們的工作，這樣才能真正團結一致搞好物業(yè)服務，提升安徽外灘物業(yè)品牌。
“服務要有意識，指導要有能力”，工程部會把這句話熟記在心，用心的去做好各項服務。
依靠置業(yè)公司這棵大樹，新項目會不斷拓展，公司工程部需要做的`工作仍然很多，不足之處也有體現(xiàn)，我們部門將一如既往的按照公司的發(fā)展戰(zhàn)略，總經(jīng)理室的指導方針，在原有服務能力的基礎上不斷學習，不斷提升，更好的為安徽外灘各客服中心提供服務與指導，讓物業(yè)公司整體服務水平走上新的臺階，讓業(yè)主得到最滿意的物業(yè)服務。
半年來，我科在上級部門、醫(yī)院院長和領導班子的正確領導下，在醫(yī)院各科室的大力支持下，通過全科同仁的共同努力，按照醫(yī)院的整體要求，積極配合醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，并以創(chuàng)“二甲”婦幼保健院為標準，努力完成醫(yī)院下達的目標任務。
現(xiàn)將半年來的工作情況總結如下：
一、政治思想和職業(yè)道德
全科同志能堅持黨的路線、方針和政策，認真學習黨的“十八大”精神和“三個代表”重要思想，以科學發(fā)展觀及“十八大”精神為指導，以良好的精神風貌，求真務實的工作作風，優(yōu)質(zhì)高效的服務，樹立行業(yè)新風尚。
積極參加院內(nèi)外組織的各項政治活動，堅持每周一次晨會，經(jīng)常進行政治學習，從而提高職工的整體素質(zhì)，注重醫(yī)德醫(yī)風及職業(yè)道德教育，杜絕“商業(yè)賄賂”和“紅包”行為。
堅持全心全意為病人服務的宗旨，堅持以醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全為核心，進一步提高遵紀守法，依法執(zhí)行的意識，大力開展社會主義榮辱觀的教育，努力保持并構建醫(yī)院良好的社會形象。
二、業(yè)務情況：
半年來，全體同志都能做好自己的本職工作，努力提高專業(yè)技術水平，工作“精益求精”、“一絲不茍”， 認真貫徹執(zhí)行《母嬰保健法》，認真執(zhí)行各項核心制度，病歷書寫規(guī)范，甲級病歷大于90%。
做到合理檢查，合理治療，合理用藥，無抗生素濫用現(xiàn)象;能做好母嬰同室的管理、母乳喂養(yǎng)的宣傳和指導工作;能熟練掌握婦產(chǎn)科的常見病，多發(fā)病及疑難病的診治技術;能熟練處理產(chǎn)科失血性休克，妊娠高血壓疾病及其他產(chǎn)科并發(fā)癥及合并癥，認真開展婦產(chǎn)科手術及各種計劃生育手術，嚴格掌握手術指證。
全科上半年總收入xx萬。
半年來門診就診人次xx人，收治住院病人xx人，其中孕產(chǎn)婦xx人，陰道分娩xx人，陰道助產(chǎn)共xx人;剖宮產(chǎn)xx人，剖宮產(chǎn)率xx%;院內(nèi)感染xx例，院內(nèi)感染xx%;產(chǎn)后出血xx例，產(chǎn)后出血率xx%;輸血病人xx例，成份輸血100 %，未發(fā)生輸血反應;搶救危重病人xx例，搶救成功率100%。
為給邊遠山區(qū)的孕產(chǎn)婦提供方便，仍然堅持免費接診住院分娩孕產(chǎn)婦。
全科醫(yī)護人員不辭辛苦、不畏艱險、不論白天黑夜，加班加點，共接診孕產(chǎn)婦xx人，不僅受到孕產(chǎn)婦及家屬的好評，而且大大地提高了醫(yī)院的社會效益。
三、業(yè)務學習及進修情況
為提高婦產(chǎn)科工作質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，我們注重專業(yè)技術人員的培養(yǎng)，加強業(yè)務學習。
不僅經(jīng)常有醫(yī)院派出的業(yè)務骨干到外地參加培訓及學術會議，用新的理論指導臨床;而且還有科室內(nèi)部每周一次的例會，加強各方面的理論學習，同時大家輪流授課，進行業(yè)務學習，共同提高大家的業(yè)務水平和工作能力。
四、存在問題：
1、醫(yī)療文書書寫方面仍然存在一些不足，如病歷封面缺項、漏項等。
2、有些工作還不夠仔細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分順利。
3、整體診療水平有待進一步提高。
今后，我們將加強業(yè)務學習，不斷提高婦產(chǎn)科質(zhì)量，繼續(xù)完善和鞏固愛嬰醫(yī)院的成果，努力促使我科的婦幼衛(wèi)生工作邁上一個新的臺階。
工會半年工作總結PPt篇十八
從事客服工作已接近七年，在七個春秋冬夏的輪回交替中寫了好多次總結了吧，感覺總結就象是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養(yǎng)精畜銳。
不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。
對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。
如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。
我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。
作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。
畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。
然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。
為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。
俗語云：知錯能改，善莫大焉。
所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務態(tài)度。
**大酒店從4月16日正式開業(yè)以來,走過了八個多月不平凡的創(chuàng)業(yè)歷程。
回顧xx年年，酒店全體員工克服了剛剛起步，經(jīng)驗不足等方方面面的困難，經(jīng)歷了各種大型會議和重要vip客人的接待工作的考驗，逐漸由創(chuàng)業(yè)走上了成熟，也取得了可喜成績，在經(jīng)營方式上初步實現(xiàn)了由探索經(jīng)營向?qū)I(yè)經(jīng)營的轉(zhuǎn)變,在管理機制上實現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變,在經(jīng)營效益上實現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤效益的轉(zhuǎn)變。
在八個多月的時間里共接待客人人次, 創(chuàng)營業(yè)收入萬元,實現(xiàn)凈利潤萬元(不含對外承包收入)。
為此酒店做出了大量的工作，現(xiàn)總結如下：
一、認真作好各項準備工作，切實保障酒店的按時開業(yè)。
從xx年年2月21日市局黨組確定籌建酒店至4月16日正式開業(yè)，其間只有短短的40多天時間，在酒店一無所有的情況下,員工需要招聘,物品需要采購,各項規(guī)章制度及工作流程需要建立。
面對這些方方面面的大量準備工作,加之籌建人員又缺乏經(jīng)驗，可以說是時間緊，任務重,人員少。
能否按時開業(yè)，像一塊石頭壓在酒店領導的心上，但又毫不猶豫的達成了共識，市局黨組的決定就是命令，時間再緊，任務再重，一定要堅決按時完成 。
為此飯店領導一班人積極動腦筋想辦法，認真研究領會籌備方案，并帶領臨時招聘來的幾個人員加班加點，夜以繼日的開展工作。
首先成立了籌建領導小組，先后四次召開小組會議，研究制定了籌建工作方案;
研究制定了采購物品計劃;
研究制定了臨時用工人員招聘和培訓方案;
制定了臨時用工人員的工資標準;
制定了當前一個時期的工作重點和工作思路。
并將這些工作分階段制定出時間進度表, 逐日抓落實, 保障酒店的按時開業(yè),得到了省市局領導的好評。
二是成立了物品采購領導小組，具體負責物品采購方案的落實。
在董事會的支持幫助下, 在短短的十多天時間里,會同機關監(jiān)察、計財?shù)扔嘘P科室同志一起對十三大類兩千多個品種的籌建物品進行了外出集體采購，按照廉政規(guī)定的要求, 對需要政府采購和控辦批辦的大宗商品, 嚴格按照規(guī)定實行招標采購，并組織人員及時組織到位。
三是按時完成了人員招聘工作，人員招聘是酒店籌建工作的重頭戲，能否招到較高素質(zhì)的人員并及時到位，是酒店能否按時開業(yè)的關鍵，也是酒店以后能夠順利發(fā)展的保證。
2.成立招聘工作小組，認真了解應聘人員的基本情況，按照酒店要求嚴格把關;
3.組織體檢，確保受聘人員身體健康，避免了傳染病人的進入;
4.對新近招聘的人員進行了軍訓，此舉的主要目的就是為了強化員工的整體觀念和組織紀律性，經(jīng)過四天的軍訓取得了較為明顯的效果。
5.組織新聘人員到省開來酒店進行正規(guī)化的崗前業(yè)務培訓，經(jīng)過22天的實習，新聘人員初步掌握了規(guī)定崗位的業(yè)務知識，增強了工作能力。
整個招聘培訓前后歷時三十多天,共招聘培訓各類員工110余人, 為酒店的開業(yè)奠定了良好的人才基礎。
二、制訂各項規(guī)章制度，逐步健全內(nèi)部管理。
規(guī)章制度是加強酒店管理的重要保證。
為此, 酒店非常重視這項工作，及時制定了各部門的崗位職責、工作服務流程等一系列規(guī)章制度。
開業(yè)之初由于酒店專業(yè)素質(zhì)管理人員缺乏，個別部門的規(guī)章制度不很切合實際，有工作漏洞，還有的部門規(guī)章制度一直不健全，酒店就在工作運行中結合實際情況，不斷的進行調(diào)整，并與 “省開來大酒店”、“航天大酒店”“景福大酒店”等同行互相交流學習，借鑒經(jīng)驗，取長補短，彌補漏洞，使酒店的規(guī)章制度不斷得以健全和完善。
酒店財務部門最先制定出了一套切實可行的財務制度，健全并完善了酒店財務部門各崗位人員的崗位工作職責，使整個酒店的財務、供應、保管、領用等各項工作開展的有條不紊、井然有序。
他們還根據(jù)酒店會計核算的實際需要，經(jīng)過不斷的討論、修改和反復的實際應用，建立了一套完整的適合本酒店財務核算和管理需要的電算化財務記帳系統(tǒng)。
為了便于酒店的每一位員工都能詳細了解酒店的規(guī)章制度，酒店又編制了《***大酒店員工手冊》，發(fā)放到每一位入店員工的手中，使其能夠照章辦事，時刻用規(guī)章制度來約束自己的行為，明確自己所擁有的權利和義務。
為了使酒店的的管理水平更上一個新的臺階，在12月份酒店還特意高薪聘請了專業(yè)的管理人員，對酒店進行了全面的改革，推出了早例會制度、質(zhì)量檢查考核辦法、經(jīng)理考勤簽到制度、部門工作日志等一系列新的規(guī)章制度，這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。
使酒店全體員工的精神面貌、舉止言行、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個層次。
目前, 酒店已制定下發(fā)了各類職責、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度40余個, 對每一個人的崗、責、目標都提出了明確的標準, 對超越和違反的都做出了相應的處罰規(guī)定。
做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循, 有規(guī)可依。
三、加強人員的素質(zhì)培訓，努力提高服務質(zhì)量。
培訓是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務質(zhì)量的基礎性工作。
酒店剛成立時, 首批進入的工作人員絕大部分沒有從事酒店工作的經(jīng)驗, 高層次的管理人員就更加缺乏, 加之酒店又是一個人員流動性較強的行業(yè)，尤其是餐飲服務員, 素質(zhì)高的人才難以找到, 素質(zhì)低的人員又難以滿足酒店上層次的需要, 在實踐中酒店領導意識到, 加強人員的培養(yǎng)與教育是酒店提高服務質(zhì)量關鍵, 也是促進酒店生存與發(fā)展的根本。
為此，在酒店開業(yè)之初就對所招聘員工進行軍事化、規(guī)范化的培訓和系統(tǒng)的理論授課，并到四星級酒店進行了全方位的培訓和實習，取得了培訓合格證書。
這對酒店開業(yè)以后能夠迅速獲得三星涉外酒店起了一定的作用。
平時工作中各部門也根據(jù)各自工作特點經(jīng)常組織內(nèi)部培訓、考核和技術比武，例如：英語培訓、普通話培訓、微笑服務培訓、餐飲客房業(yè)務培訓等。
新老員工之間還注意搞好傳幫帶，實行“一對一”的培訓，這對新進員工快速熟練掌握工作業(yè)務起了很好的作用。
酒店還采取走出去請進來的辦法，派酒店管理人員赴***學習，邀請省開來的專業(yè)管理人員來酒店進行指導培訓，這些措施不僅極大地調(diào)動了員工的工作積極性，而且進一步全面提高了酒店的管理水平和服務質(zhì)量。
服務質(zhì)量是飯店開展有效市場競爭的根本保證，為了提高酒店的服務質(zhì)量，酒店成立了質(zhì)檢小組, 對酒店的服務質(zhì)量進行全面監(jiān)督檢查，并結合自身實際制定了衛(wèi)生檢查標準、服務用語總匯等一系列質(zhì)量檢查標準印發(fā)給各部門，根據(jù)這些標準由質(zhì)檢部門進行督促檢查, 發(fā)現(xiàn)問題及時通知其整改。
平時酒店注意經(jīng)常給員工引進新的服務理念，提倡個性化、親情化服務。
七八月份又開展了質(zhì)量服務月活動，在酒店大廳懸掛橫幅，請顧客對酒店的服務質(zhì)量提出寶貴意見，并開展季度明星和優(yōu)秀服務員評比活動，這次活動的開展進一步在員工中樹立了“質(zhì)量第一”的思想，同時又激勵了員工的.工作熱情。
xx年年酒店共評出季度明星、優(yōu)秀服務員和工作先進者26人。
在員工中弘揚了努力學習、鉆研業(yè)務、規(guī)范服務的良好風氣。
四、加大宣傳和營銷力度，積極尋找培養(yǎng)客源，努力提高服務意識, 全面樹立酒店的良好形象。
提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個酒店生存和發(fā)展的基本前提。
酒店剛開業(yè)時由于缺乏經(jīng)驗，沒有注重自身宣傳，致使客房部在開業(yè)幾個月一直處于低落期，客房收入很不理想，每月在六七萬左右徘徊。
很快酒店就意識到這一點，根據(jù)需要及時成立了營銷部，加大自身的宣傳力度。
同時, 積極尋找客源，做市場調(diào)查，詳細分析本市的競爭形勢，并與多家單位簽訂固定協(xié)議。
另外還注意利用媒體宣傳自我，打電視廣告，做廣告標牌，制作宣傳飯店的小冊子, 印發(fā)菜肴介紹等一系列促銷措施。
經(jīng)過“五一、國慶黃金周”、“宋都文化節(jié)” 、“古觀音寺會議”、“省農(nóng)林會議”、“河大校慶”、“接待《同一首歌》劇組”、“菊花花會”期間接待全國十五家上星衛(wèi)視電視臺記者和長達一個月共六期的河南省出口退稅培訓班等活動。
不僅為酒店積累了豐富的工作經(jīng)驗, 也對開來大酒店起到了很好的宣傳作用，為提高酒店的知名度，樹立本市的美好形象作出了貢獻。
酒店開業(yè)以后，根據(jù)經(jīng)營管理長期發(fā)展的需要，酒店很快就向有關部門遞交了“三星級旅游涉外酒店”的申請，利用這次活動積極完善了酒店的硬件設施, 同時, 按照三星級的標準加強了軟件方面的建設，使酒店在開業(yè)僅僅18天的時間就通過了三星級涉外酒店的檢查和評定，并于5月16日舉行了掛牌儀式。
大大提高了酒店的知名度, 拓寬了酒店的經(jīng)營渠道。
6月份酒店又開展了全員銷售活動，制定出了一套全員銷售獎勵方案，使酒店呈現(xiàn)出人人關心銷售，人人參與銷售的良好局面。
酒店還克服了酒店接待規(guī)模有限的短處，打出了聯(lián)手戰(zhàn)略，與檔次規(guī)模接近的***大酒店多次合作，共同接待大型會議和團隊，不僅為本酒店增加了效益，也加強了酒店與同行業(yè)之間的交流，體現(xiàn)了酒店的合作精神。
開業(yè)以來，與酒店簽訂固定協(xié)議的客戶達到50多家，使酒店有了穩(wěn)定的客源，為酒店銷售收入的穩(wěn)步增長提供了可靠保障，全年協(xié)議客戶在酒店的消費金額約占收入總額的15.35 %以上。
為了讓酒店不局限在本市這個小的范圍之內(nèi)，讓外地人也知道酒店，酒店還積極派人參加旅游局組織的赴上海參加“旅游交易會”活動，派出人員共帶資料300多份，在上海散發(fā)一空，這次活動的參加既宣傳了我們自己的酒店，又學習了外地同行們的先進經(jīng)驗，為今后進一步開拓市場奠定了良好的基礎。
五、認真做好財務核算, 努力增效節(jié)支
財務工作是酒店經(jīng)營中的一項非常重要的工作，為此, 財務部門注意認真做好財務分析和核算。
確保每一個數(shù)據(jù)和財務資料的準確、真實、及時、完整、可靠，使酒店領。