人生是一部精彩的劇本，總結(jié)是我們對(duì)其中一段時(shí)間進(jìn)行梳理和回顧的方式。寫總結(jié)時(shí)，要注意語言的得體和準(zhǔn)確，避免使用模糊不清或錯(cuò)誤的表達(dá)方式。請(qǐng)大家閱讀以下范文，相信會(huì)對(duì)你的總結(jié)寫作有所幫助。
管理變革心得篇一
管理是企業(yè)的重要組成部門，管理變革是企業(yè)發(fā)展中必不可少的環(huán)節(jié)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的愈發(fā)激烈，企業(yè)在探索新的經(jīng)營(yíng)模式時(shí)不可回避管理變革這一課題。在管理變革過程中，我們深刻地認(rèn)識(shí)到了管理變革對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，同時(shí)也積累了一些心得體會(huì)。
第二段：管理變革需求的覺醒
企業(yè)如同人一樣，經(jīng)過一段時(shí)間的生存和成長(zhǎng)，會(huì)不可避免地出現(xiàn)一些萎靡和僵化。其表現(xiàn)為生產(chǎn)、流程、銷售等方面的具體問題，但都不是問題的根本。如果不能觸及到根本的問題，企業(yè)的變革就會(huì)事倍功半甚至難以成功。而這時(shí)，就需要管理變革的修補(bǔ)與重建，一次全面的變革。變革的需求一般來自于以下三個(gè)方面：第一、外部環(huán)境的變化；第二、組織內(nèi)部的問題；第三、高管意愿。
第三段：管理變革的基本思路
管理變革需要制定一套行之有效的思路，這是成功的關(guān)鍵。其步驟一般包括調(diào)研：如現(xiàn)有管理模式的優(yōu)劣分析；對(duì)癥下藥：明確企業(yè)的問題和目標(biāo)，制定變革方案；資源調(diào)配：人、財(cái)、物等資源的籌備；實(shí)施改革：開始嘗試改革的具體舉措；評(píng)估改善：明確變革后的效果，收集反饋。
第四段：管理變革的實(shí)施需要注意的問題
在管理變革的實(shí)施過程中，還需要注意以下幾點(diǎn)。第一、要有效地溝通變革的目的和計(jì)劃。第二、大力培養(yǎng)骨干力量，讓骨干成為變革的主動(dòng)者。第三、要制定出完整的詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，并執(zhí)行嚴(yán)格管理。第四、在變革過程中需要有應(yīng)對(duì)不穩(wěn)定因素的策略。最后，企業(yè)要有耐心，變革是一個(gè)漸進(jìn)的過程，要給予變革足夠的時(shí)間和空間。
第五段：總結(jié)與建議
管理變革是企業(yè)的一次全面升級(jí)，對(duì)于企業(yè)管理的日后發(fā)展具有至關(guān)重要的意義。隨著市場(chǎng)的變化，企業(yè)不能局限于自身的經(jīng)驗(yàn)和管理模式，要切實(shí)推進(jìn)管理變革，不斷推陳出新。管理變革期望目標(biāo)是通過補(bǔ)齊內(nèi)外部的短板而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。在實(shí)踐中，企業(yè)管理者還需繼續(xù)深入探索和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，有針對(duì)性地進(jìn)行管理變革與實(shí)踐。
管理變革心得篇二
與傳統(tǒng)的自上而下的創(chuàng)新不同，我們通過即興發(fā)揮、草繪設(shè)想、式樣翻新，來創(chuàng)造出更新的項(xiàng)目和組織。我們稱我們的員工為“合作者”、“團(tuán)隊(duì)成員”，而不是不切實(shí)際地?cái)U(kuò)大他們的權(quán)力。我們鼓勵(lì)員工迎接變革，鼓勵(lì)個(gè)人的原創(chuàng)。我們談?wù)摼⒐芾恚碴P(guān)注360度考評(píng)。
然而事實(shí)情況是，我們中的大多數(shù)是舊范式的信徒，是官僚階層的成員。作為總經(jīng)理，我們應(yīng)用管理的技術(shù)，包括計(jì)劃的研討會(huì)、預(yù)算會(huì)議、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系等，來完成相應(yīng)的任務(wù)。我們還學(xué)會(huì)了如何進(jìn)一步提高職位的特權(quán)，更好地利用權(quán)力，成為更出色的專業(yè)人士，以此來獲得成功。而當(dāng)我們談?wù)摰焦芾淼淖兏飼r(shí)則會(huì)惴惴不安。我們已經(jīng)慣于自上而下地制訂規(guī)則和分配任務(wù)，一旦在某天反其道而行之，是如何地不堪設(shè)想啊。
我們處于保守的狀況，正如庫恩明確指出的：真實(shí)的進(jìn)步需要一場(chǎng)革命。你無法逃避邁向下一條s型曲線，你必須躍向新世界，必須超越你現(xiàn)在的位置，超越別人做出的所謂“最佳實(shí)踐”，超越所有專家的建議，超越你自身的顧慮。當(dāng)然，你不必花費(fèi)巨資來進(jìn)行跨越，無需為此丟掉自己的職業(yè)，更不必盲目地尋求跨越。但是，你必須跨越――至少和你的想象力一起跨越。
泰勒懂得管理的突破需要智力的飛躍，
早在19，泰勒就曾在議會(huì)委員會(huì)面前說明科學(xué)管理需要腦力的革命：
現(xiàn)在，在本質(zhì)上，科學(xué)管理需要各個(gè)產(chǎn)業(yè)、各個(gè)組織內(nèi)成員的腦力革命，包括工人對(duì)待工作任務(wù)的責(zé)任心，對(duì)待同事、雇主的整體性腦力革命，也包括工頭、監(jiān)工、業(yè)主、董事們對(duì)待同事、對(duì)待下屬、解決日常問題的整體性腦力革命。沒有整體性腦力革命，就沒有科學(xué)管理。
與其他未來的預(yù)言者相比，泰勒的革命性主張超出了其所處的時(shí)代，他的同齡人很少會(huì)去質(zhì)疑他的主張。他的科學(xué)管理理論具有令人贊嘆的突破。
回顧一下，1890年美國(guó)企業(yè)平均只有4個(gè)員工，只有極少數(shù)企業(yè)有超過幾百的工人。在那個(gè)時(shí)候，你很難想象美國(guó)鋼鐵業(yè)的規(guī)模變化?？▋?nèi)基鋼鐵公司在19進(jìn)行一次并購(gòu)后，成為世界上第一家市值過10億美元的企業(yè)。成立于19的福特汽車公司，后每年能生產(chǎn)50萬輛轎車。因此，想要預(yù)測(cè)管理變革可能帶來的變化是困難的。
21世紀(jì)的前20至30年內(nèi)，能夠像20世紀(jì)的早期那樣，產(chǎn)生革命性的管理原理嗎？我想是，也必須這樣。21世紀(jì)商業(yè)領(lǐng)袖們所面臨的挑戰(zhàn)與1前工業(yè)先驅(qū)們遇見的一樣。我們的確受前人束縛，也醉心于當(dāng)前的管理。但是，人類能夠創(chuàng)造出現(xiàn)代的工業(yè)組織，也一定能重新改寫它。
需要承認(rèn)，一般的mba課程項(xiàng)目中、管理暢銷書里或者領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)課程中，并沒有根本性的領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃、組織、激勵(lì)和正確管理的方案。但是，真正的創(chuàng)新者勇于夢(mèng)想，不會(huì)為這些問題所限。本書的目的就是幫助你和你的同事，首先大膽想象，然后不斷發(fā)現(xiàn)管理的未來走向。
管理變革心得篇三
管理變革是現(xiàn)代企業(yè)中的重要主題之一，成就大型企業(yè)的成功。管理變革不僅可以幫助企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)的變化，還可以提高企業(yè)員工的工作效率和工作質(zhì)量。在我過去的工作中，我也一直在追求企業(yè)的管理變革。在這篇文章中，我將分享我在管理變革方面的心得體會(huì)。
第一段：對(duì)管理變革的初體驗(yàn)
在我剛剛參加工作的時(shí)候，我非常佩服那些能夠引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行管理變革的領(lǐng)導(dǎo)人。他們能夠理解企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作機(jī)制和外部市場(chǎng)的需求，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的短處，并且制定出適合企業(yè)發(fā)展的管理變革方案。而他們所做的這一切，都是為了讓企業(yè)更加卓越。
第二段：進(jìn)入管理變革的過程中
在正式進(jìn)入管理變革的過程中，我逐漸發(fā)現(xiàn)管理變革不僅僅是一個(gè)方案，而是一個(gè)需要全員配合的過程。從領(lǐng)導(dǎo)層到普通員工，每個(gè)人都需要明確自己的角色和職責(zé)。同時(shí)，管理變革不是一蹴而就的，需要經(jīng)過千錘百煉的摸索才能逐步實(shí)施。在這個(gè)過程中，我的領(lǐng)導(dǎo)也從不斷的反思和完善中，讓我們更好地走向管理變革的成功。
第三段：管理變革帶來的收益
在我們的公司成功實(shí)施管理變革之后，我們獲得了不少成功的收益。首先，員工的工作效率明顯提高了。我們的工作不再是簡(jiǎn)單的任務(wù)完成，而是更加注重創(chuàng)新和企業(yè)價(jià)值。其次，我們也更加注重公司的新發(fā)展方向，一些銷售數(shù)字已逐漸見漲。最后，我們也拓展了職業(yè)領(lǐng)域并迎來了新資方的業(yè)務(wù)。
第四段：管理變革中的教訓(xùn)
盡管我們?cè)诠芾碜兏镏惺斋@了許多成功，但我們也忽視了其中的一些細(xì)節(jié)。例如，我們?cè)趯?shí)施新流程時(shí)，無法有效地轉(zhuǎn)化并且監(jiān)控信息流轉(zhuǎn)。另一個(gè)教訓(xùn)是我們打破了些有規(guī)定的管理模式導(dǎo)致企業(yè)的文化誤解。因此，在未來的管理變革中，我們需要更加積極地面對(duì)挑戰(zhàn)和制定相應(yīng)的方案來避免再犯這些錯(cuò)誤。
第五段：管理變革的重要性
通過參與和經(jīng)歷管理變革的一系列過程，我深深感受到管理變革的重要性。它可以幫助企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)盈利和發(fā)展，提高員工效率和公司效率，并帶來新妙的思維模式。雖然在管理變革中還存在許多風(fēng)險(xiǎn)和困難，但只要我們不斷調(diào)整和完善，才能實(shí)現(xiàn)更好的結(jié)果。
結(jié)論：
管理變革是企業(yè)發(fā)展不可或缺的部分。它可以幫助企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)的變局，并提高企業(yè)效率和品質(zhì)。想要實(shí)現(xiàn)成功的管理變革，需要領(lǐng)導(dǎo)者的智慧以及全員的合作和支持。通過我的經(jīng)歷，我相信只要我們?cè)谶^程中不停地完善、調(diào)整，并從教訓(xùn)中吸取經(jīng)驗(yàn)，我們定能成功實(shí)現(xiàn)管理變革。
管理變革心得篇四
隨著市場(chǎng)變化的加速和競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)變革已成為當(dāng)今時(shí)代的主題之一。企業(yè)變革管理是一種復(fù)雜而艱巨的任務(wù)，需要領(lǐng)導(dǎo)者的智慧和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。在多年的企業(yè)變革管理實(shí)踐中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。以下是我對(duì)企業(yè)變革管理的心得體會(huì)。
首先，企業(yè)變革的目標(biāo)和意義需要明確。在開始變革之前，領(lǐng)導(dǎo)者必須清楚地定義變革的目標(biāo)和意義。這不僅可以為整個(gè)團(tuán)隊(duì)提供明確的方向，還可以為變革過程中的困難和挑戰(zhàn)提供堅(jiān)定的動(dòng)力。對(duì)于每個(gè)部門和個(gè)人來說，都需要理解自己的角色和職責(zé)，明確與整體目標(biāo)的關(guān)聯(lián)。只有在明確目標(biāo)和意義的基礎(chǔ)上，才能真正引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)朝著共同的方向努力。
其次，企業(yè)變革需要建立強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)成功的企業(yè)變革不是一個(gè)人的戰(zhàn)斗，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力。建立一個(gè)有能力、有動(dòng)力和有共同目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有創(chuàng)造力和決策能力，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該各司其職，相互協(xié)作，形成良好的工作氛圍。此外，團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)和發(fā)展也是至關(guān)重要的。只有通過培訓(xùn)和發(fā)展，團(tuán)隊(duì)成員才能保持自身的競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)變革做出積極貢獻(xiàn)。
第三，有效的溝通是企業(yè)變革成功的關(guān)鍵。在變革過程中，領(lǐng)導(dǎo)者需要與團(tuán)隊(duì)成員、合作伙伴和利益相關(guān)者保持良好的溝通。有效的溝通可以促進(jìn)信息的流動(dòng)和知識(shí)的共享，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的行動(dòng)。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該傾聽團(tuán)隊(duì)成員的意見和建議，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整變革方案。只有通過有效的溝通，才能確保整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)變革目標(biāo)和意義有清晰的認(rèn)識(shí)，并能夠共同努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
第四，企業(yè)變革需要合理規(guī)劃和管控。企業(yè)變革是一個(gè)復(fù)雜的過程，需要進(jìn)行合理的規(guī)劃和管控。規(guī)劃包括明確變革目標(biāo)、制定變革策略和制定執(zhí)行計(jì)劃；管控包括對(duì)變革過程進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。規(guī)劃和管控需要建立一套科學(xué)、嚴(yán)密的機(jī)制和方法，以確保變革的順利進(jìn)行。同時(shí)，變革管理也需要預(yù)留適度的靈活性，以應(yīng)對(duì)變革過程中的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)。合理規(guī)劃和管控可以為變革過程提供有效的引導(dǎo)和保障。
最后，在企業(yè)變革過程中，領(lǐng)導(dǎo)者需要保持積極的態(tài)度。企業(yè)變革是一場(chǎng)充滿挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)斗，領(lǐng)導(dǎo)者需要展現(xiàn)出積極的態(tài)度和堅(jiān)定的信心。在遇到困難和挫折時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該保持冷靜，找到解決問題的方法和辦法。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該不斷鼓勵(lì)和支持團(tuán)隊(duì)成員，激發(fā)他們的潛力和創(chuàng)造力，共同戰(zhàn)勝困難，實(shí)現(xiàn)企業(yè)變革的目標(biāo)。
綜上所述，企業(yè)變革管理是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的任務(wù)，需要領(lǐng)導(dǎo)者的智慧和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。在企業(yè)變革管理實(shí)踐中，明確目標(biāo)和意義、建立強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)、進(jìn)行有效的溝通、合理規(guī)劃和管控、保持積極的態(tài)度是取得成功的關(guān)鍵。只有不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，才能更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化和挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
管理變革心得篇五
企業(yè)變革是指企業(yè)在各種內(nèi)外環(huán)境壓力下進(jìn)行的重大變革和轉(zhuǎn)型。企業(yè)變革是一個(gè)復(fù)雜而困難的過程，需要管理者具備清晰的目標(biāo)、有效的溝通和領(lǐng)導(dǎo)能力。在我多年的工作經(jīng)驗(yàn)中，我深刻體會(huì)到了企業(yè)變革的重要性和挑戰(zhàn)。以下是我對(duì)企業(yè)變革管理的心得和體會(huì)。
首先，企業(yè)變革需要明確的目標(biāo)和策略。在變革之初，我們必須明確變革的目標(biāo)和最終效果。這個(gè)目標(biāo)應(yīng)該是具體、可衡量和可實(shí)施的。同時(shí)，制定合適的變革策略，包括資源調(diào)配、人員培訓(xùn)等方面。目標(biāo)和策略的確定可以幫助我們建立清晰的方向和行動(dòng)計(jì)劃，從而增加成功的機(jī)會(huì)。
其次，企業(yè)變革需要全員參與和溝通。變革涉及到整個(gè)企業(yè)，因此每個(gè)員工都應(yīng)該參與其中。及早地讓員工了解變革的原因、目標(biāo)和利益，鼓勵(lì)員工提出問題和建議。在溝通方面，我們要注重信息的透明和準(zhǔn)確性。及時(shí)傳遞變革的最新進(jìn)展，解答員工的疑慮和擔(dān)憂。只有通過全員參與和有效溝通，才能夠凝聚員工的力量，實(shí)現(xiàn)變革的成功。
第三，企業(yè)變革需要持續(xù)的管理和監(jiān)控。變革是一個(gè)漫長(zhǎng)而復(fù)雜的過程，需要不斷地管理和監(jiān)控。管理者應(yīng)該制定詳細(xì)的計(jì)劃和時(shí)間表，制定控制和評(píng)估的指標(biāo)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和障礙，并采取相應(yīng)的解決措施。同時(shí)，要及時(shí)了解員工的反饋和意見，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)變革的措施。只有持續(xù)地管理和監(jiān)控，才能夠確保變革進(jìn)程的順利進(jìn)行。
第四，企業(yè)變革需要?jiǎng)?chuàng)新和學(xué)習(xí)。變革本身就是一個(gè)創(chuàng)新的過程，需要我們不斷地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題和改進(jìn)。在變革中，我們要鼓勵(lì)員工提出新的想法和建議，激發(fā)他們的創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神。同時(shí)，我們也要學(xué)習(xí)和借鑒其他企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，汲取他們的智慧和經(jīng)驗(yàn)。只有不斷地創(chuàng)新和學(xué)習(xí)，企業(yè)才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
最后，企業(yè)變革需要領(lǐng)導(dǎo)者的堅(jiān)持和勇氣。變革過程中會(huì)遇到各種阻力和困難，需要領(lǐng)導(dǎo)者有堅(jiān)持和勇氣。領(lǐng)導(dǎo)者要有清晰的愿景和目標(biāo)，并堅(jiān)定地推動(dòng)變革。同時(shí)，要敢于承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)和困境。只有領(lǐng)導(dǎo)者的堅(jiān)持和勇氣，才能夠激勵(lì)員工克服困難，迎接變革的挑戰(zhàn)。
總之，企業(yè)變革是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的任務(wù)，需要管理者具備明確的目標(biāo)和策略、全員參與和溝通、持續(xù)的管理和監(jiān)控、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)、以及領(lǐng)導(dǎo)者的堅(jiān)持和勇氣。只有在這些方面做好準(zhǔn)備和工作，企業(yè)變革才能夠取得成功，并實(shí)現(xiàn)持續(xù)的發(fā)展和增長(zhǎng)。我相信，只要我們按照這些原則去做，企業(yè)變革就能夠變?yōu)槲覀兊母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)企業(yè)邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
管理變革心得篇六
企業(yè)變革是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可避免的挑戰(zhàn)之一。如何應(yīng)對(duì)并穩(wěn)定企業(yè)變革對(duì)組織和員工的沖擊，是每個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要面對(duì)的重要問題。本文將探討企業(yè)變革管理的一些心得體會(huì)，以期為企業(yè)管理者提供一些有益的指導(dǎo)和思考。
第二段：清晰的目標(biāo)和溝通
在企業(yè)變革之前，明確變革的目標(biāo)是至關(guān)重要的。領(lǐng)導(dǎo)者需要清楚地了解為何進(jìn)行此次變革，以及變革的目標(biāo)是什么。只有明確的目標(biāo)才能讓組織的成員對(duì)變革有一個(gè)清晰的認(rèn)知，并且以此為指引來行動(dòng)。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者還需要善于溝通，將變革的目標(biāo)傳達(dá)給所有相關(guān)人員，建立起共識(shí)和支持，這對(duì)于變革的成功是至關(guān)重要的。
第三段：培養(yǎng)變革能力和信任
企業(yè)變革需要組織和員工具備相應(yīng)的變革能力。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該關(guān)注和培養(yǎng)組織成員的變革意識(shí)和能力，在培訓(xùn)和培養(yǎng)上下功夫，以提升員工對(duì)變革的適應(yīng)能力和積極性。同時(shí)，建立和維護(hù)信任也是十分重要的。在變革的過程中，員工可能會(huì)對(duì)未知和不確定的因素感到恐懼和不安，而信任可以減輕這些負(fù)面情緒，增強(qiáng)員工對(duì)變革的接受和支持。
第四段：靈活和開放的管理風(fēng)格
在企業(yè)變革過程中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取靈活和開放的管理風(fēng)格。靈活意味著能夠根據(jù)變革的情況及時(shí)調(diào)整策略和計(jì)劃，及時(shí)做出決策。開放意味著領(lǐng)導(dǎo)者需要傾聽和接納來自員工和其他相關(guān)方的意見和建議，促進(jìn)多方面的參與和合作，以便從不同的角度來解決問題。靈活和開放的管理風(fēng)格可以增加變革的成功率和員工的積極性。
第五段：持續(xù)的監(jiān)測(cè)和評(píng)估
企業(yè)變革是一個(gè)持續(xù)的過程，需要不斷地進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該設(shè)立合適的指標(biāo)和評(píng)估體系，定期對(duì)變革的進(jìn)展進(jìn)行評(píng)估和反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取有效的措施進(jìn)行調(diào)整。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者還需要與員工進(jìn)行有效的溝通，了解員工對(duì)變革的反饋和意見，以便對(duì)變革進(jìn)行必要的調(diào)整和改進(jìn)。
結(jié)論：
企業(yè)變革是一項(xiàng)復(fù)雜而困難的任務(wù)，但通過有效的變革管理，領(lǐng)導(dǎo)者可以在變革中取得成功。清晰的目標(biāo)和溝通、培養(yǎng)變革能力和信任、靈活和開放的管理風(fēng)格以及持續(xù)的監(jiān)測(cè)和評(píng)估都是變革管理的關(guān)鍵要素。通過不斷總結(jié)和反思，領(lǐng)導(dǎo)者可以不斷提升自己的變革管理能力，并引導(dǎo)組織實(shí)現(xiàn)成功的變革。
管理變革心得篇七
很多工廠最直接的回答就是出貨。但貨今天出去了，明天又可能被堵住。貨能不能保持順暢地出，關(guān)鍵在于什么呢?人。所以，管理最終是要改變?nèi)恕１仨氁幸粋€(gè)好的團(tuán)隊(duì)，好的狀態(tài)，才能夠保證每天都能準(zhǔn)時(shí)出貨。如果人的狀態(tài)不對(duì)，就會(huì)影響到人所做的事情。
朗歐企業(yè)管理咨詢公司在咨詢項(xiàng)目上都特別注重對(duì)人的改變。我們的st項(xiàng)目搞現(xiàn)場(chǎng)改善不僅僅是為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善生產(chǎn)工藝，更重要的是為了改人：提高人對(duì)工作的興趣，讓人發(fā)自內(nèi)心地愿意改善自己的工作，這樣企業(yè)才能發(fā)生根本的改變。
管理究竟在做什么?管理就是要改人。
怎么改人?很多企業(yè)把改人理解成罵人和訓(xùn)人，這樣改人會(huì)越改越糟。
那么，不罵人、少批評(píng)人，多講道理行不行?改人也不需要滔滔不絕地講太多大道理，把賬算清楚、把事實(shí)擺清楚，人們自己會(huì)選擇改變的，因?yàn)檫@對(duì)他有利。
以事實(shí)改人，這是我在改人方面給大家的建議。改人最好的方法是把人的注意力不斷地放到事情上去：給他定每天具體的任務(wù)，給他目標(biāo)，他的注意力就到事情上去了。
其實(shí)，人的狀態(tài)受兩個(gè)力量的支配，一是習(xí)性的力量，二是目標(biāo)的力量。
首先，我們的狀態(tài)受習(xí)性的支配。所以，做管理要懂得反習(xí)性而動(dòng)，順習(xí)性而動(dòng)就不可能成為一個(gè)好的管理者。
此外，目標(biāo)也能支配我們。什么是目標(biāo)?任務(wù)就是目標(biāo)，pk就是目標(biāo)，超額完成任務(wù)的獎(jiǎng)金就是目標(biāo)。
我們的很多咨詢案例就證明：只要把目標(biāo)定出來，并且通過訂單評(píng)審、主計(jì)劃、排查等為目標(biāo)的達(dá)成準(zhǔn)備好充足的條件，效益就一定會(huì)提升。如果我們不用目標(biāo)支配員工，習(xí)性就會(huì)支配員工，他就可能天天“打瞌睡”(不知不覺地工作)。
所以朗歐企業(yè)管理咨詢專家老師在項(xiàng)目上做排查、評(píng)審、對(duì)單等動(dòng)作，都是為了給員工制定一個(gè)每天明確、可以完成、能進(jìn)行考核和pk的個(gè)人目標(biāo)。管理做到這個(gè)層面，人就會(huì)慢慢改過來。
管理變革心得篇八
隨著時(shí)代的發(fā)展和教育問題的日益凸顯，管理變革也越來越成為了教育系統(tǒng)改革的重要方向之一。在這個(gè)變革的過程中，教師應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？本文對(duì)教師如何在管理變革中做好自己的角色進(jìn)行了探討，并且結(jié)合自身的實(shí)踐，提出了自己的心得和體會(huì)。
第二段：認(rèn)識(shí)管理變革的意義
教師要在管理變革中做好自己的角色，首先就要認(rèn)識(shí)到管理變革的意義和價(jià)值。管理變革不是簡(jiǎn)單的制度或技術(shù)的改變，而是對(duì)教育理念、管理模式、課程建設(shè)等方面的全面革新。管理變革是為了適應(yīng)時(shí)代發(fā)展和教育需要的改革方向，通過改革來提升教育水平，提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)教育事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，教師要在管理變革中積極主動(dòng)地參與，并且要認(rèn)識(shí)到改變帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
第三段：合理運(yùn)用管理變革的思維方式
教師要在管理變革中做好自己的角色，還需要合理運(yùn)用管理變革的思維方式。管理變革的思維方式包括系統(tǒng)思考、創(chuàng)新思維、變革管理思維等。系統(tǒng)思考是指從整體的角度看問題，并且綜合考慮各種因素，從而找到最優(yōu)解決方案的思考方式；創(chuàng)新思維是指同樣的問題，從不同的角度去思考，并且尋找全新的解決方案的思考方式；變革管理思維是指在變革過程中，運(yùn)用科學(xué)化的管理方法，適應(yīng)企業(yè)的變化，并且準(zhǔn)確把握變化的方向和管理的重點(diǎn)。教師要合理運(yùn)用這些思維方式，在變革中尋找更好的解決方案。
第四段：建立具備變革素養(yǎng)的教育團(tuán)隊(duì)
教師要在管理變革中做好自己的角色，還需要建立一個(gè)具備變革素養(yǎng)的教育團(tuán)隊(duì)。一個(gè)具備變革素養(yǎng)的教育團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備跨學(xué)科、跨部門協(xié)作的能力，具有創(chuàng)新的思維和實(shí)踐能力，同時(shí)也應(yīng)該有承受壓力、適應(yīng)變化的能力。在這樣的團(tuán)隊(duì)中，教師可以相互啟發(fā)，共同探討，以此推動(dòng)教學(xué)的改進(jìn)和創(chuàng)新。
第五段：結(jié)語
管理變革是教育發(fā)展的重要組成部分，也是推動(dòng)教育事業(yè)發(fā)展的必然要求。沒有救世主，只有團(tuán)隊(duì)；沒有缺陷，只有改進(jìn)的機(jī)會(huì)。因此，我們教師要始終保持開放、進(jìn)取、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)的心態(tài)，積極應(yīng)對(duì)管理變革的挑戰(zhàn)，以此推動(dòng)教育的發(fā)展進(jìn)步。
管理變革心得篇九
隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，變革成為了我們生活中不可避免的一部分。無論是在個(gè)人生活中還是在組織管理中，變革時(shí)刻都可能來臨。作為一個(gè)從業(yè)者，我們不僅需要具備變革意識(shí)和變革意愿，還需要不斷提升自己的變革管理能力。在多年的工作實(shí)踐中，我積累了一些關(guān)于變革管理能力的心得體會(huì)。
首先，變革管理能力的核心是溝通能力。無論是在家庭生活中還是在工作中，溝通都是解決問題的關(guān)鍵。特別是在變革時(shí)期，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和團(tuán)隊(duì)之間的溝通至關(guān)重要。在實(shí)踐中，我時(shí)常采用開放、誠(chéng)實(shí)和透明的溝通方式，確保所有人都能夠理解變革的目標(biāo)和意義，并且清楚地知道自己需要如何行動(dòng)。同時(shí)，我也鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間積極互動(dòng)，分享個(gè)人的觀點(diǎn)和建議，以促進(jìn)共同的理解和合作。
其次，變革管理能力也需要領(lǐng)導(dǎo)力和激勵(lì)能力。在變革過程中，領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮著關(guān)鍵的作用。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，我常常設(shè)定明確的目標(biāo)，制定詳細(xì)的計(jì)劃，并且激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極參與變革。我相信，只有團(tuán)隊(duì)成員真正理解變革的意義和自己的價(jià)值，才會(huì)全力以赴地支持變革，并投入到變革的實(shí)施中。因此，我經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通，聆聽他們的聲音，并及時(shí)給予積極的反饋和激勵(lì)，以提高他們的工作動(dòng)力和滿意度。
再次，變革管理能力還需要項(xiàng)目管理能力。變革往往是一個(gè)復(fù)雜的過程，需要有條不紊地進(jìn)行規(guī)劃和執(zhí)行。作為一個(gè)從業(yè)者，我時(shí)常使用項(xiàng)目管理工具和技巧，例如制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃、合理分配資源、設(shè)置明確的里程碑和進(jìn)度，以確保變革按時(shí)、按質(zhì)量完成。此外，我也經(jīng)常跟蹤和評(píng)估項(xiàng)目的進(jìn)展，及時(shí)調(diào)整和糾正變革計(jì)劃中的問題和風(fēng)險(xiǎn)。
最后，變革管理能力還需要持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的能力。隨著社會(huì)的不斷前進(jìn)和變革的加速，我們不能停滯不前，必須積極學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技能，并不斷改進(jìn)自己的管理方法和工作方式。作為一個(gè)從業(yè)者，我始終保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和管理新理念的更新，積極參加培訓(xùn)和研討活動(dòng)，不斷提升自己的變革管理能力。同時(shí)，我也鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力，以應(yīng)對(duì)不斷變化的環(huán)境和市場(chǎng)需求。
綜上所述，變革管理能力是一個(gè)從業(yè)者必備的重要能力。通過不斷提升溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)力和激勵(lì)能力、項(xiàng)目管理能力以及學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的能力，我們可以更好地應(yīng)對(duì)變革挑戰(zhàn)，推動(dòng)組織和個(gè)人的進(jìn)步與發(fā)展。變革不是可怕的，而是一個(gè)機(jī)會(huì)，只有擁有優(yōu)秀的變革管理能力，才能抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的突破和成功。
管理變革心得篇十
變革是企業(yè)發(fā)展中不可避免的一環(huán)，而變革管理能力則是在這個(gè)過程中的關(guān)鍵因素之一。作為一個(gè)管理者，在經(jīng)歷過多次變革的過程中，我深感到變革管理能力的重要性。下面，我將從識(shí)別變革的需求、制定變革策略、實(shí)施變革計(jì)劃、管理變革過程以及評(píng)估變革結(jié)果這五個(gè)方面來分享一些我在變革管理中的心得體會(huì)。
首先，識(shí)別變革的需求是變革管理的第一步。一個(gè)組織或團(tuán)隊(duì)即將變革的原因可能是因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、技術(shù)進(jìn)步或是內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生重大變化等。作為管理者，我們要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)趨勢(shì)和企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時(shí)意識(shí)到變革的需求。在這個(gè)過程中，與員工和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的溝通，聽取他們的意見和反饋，是非常關(guān)鍵的。只有通過多方面的咨詢和調(diào)查，才能準(zhǔn)確地識(shí)別到變革的真正需求。
其次，制定變革策略是變革管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。制定變革策略是建立在對(duì)變革需求進(jìn)行全面分析和評(píng)估的基礎(chǔ)上的。在制定變革策略時(shí)，我們需要明確目標(biāo)和方向，確定變革的步驟和計(jì)劃。同時(shí)，我們還要考慮到組織文化和員工能力的因素。對(duì)于變革策略的制定，我們應(yīng)當(dāng)盡可能地充分考慮各種因素的影響，以確保變革的順利進(jìn)行。
第三，實(shí)施變革計(jì)劃是變革管理的核心環(huán)節(jié)。在實(shí)施變革計(jì)劃時(shí)，我們需要充分利用各種資源，如時(shí)間、人力和物力等，確保變革計(jì)劃的順利進(jìn)行。同時(shí)，我們還需與員工和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作。在變革過程中，出現(xiàn)問題和困難是難以避免的，作為管理者，我們需要保持積極樂觀的態(tài)度，并及時(shí)解決問題。此外，我們還需及時(shí)調(diào)整計(jì)劃，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行變革計(jì)劃的修正和優(yōu)化。
管理變革過程是變革管理的關(guān)鍵能力之一。變革過程中的風(fēng)險(xiǎn)和問題會(huì)隨時(shí)出現(xiàn)，作為管理者，我們需要具備快速反應(yīng)和應(yīng)對(duì)變革問題的能力。在管理變革過程中，我們要時(shí)刻關(guān)注變革的進(jìn)展情況，及時(shí)收集和分析數(shù)據(jù)，評(píng)估變革的效果和影響。與此同時(shí)，我們還要及時(shí)與員工和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通和反饋，使他們對(duì)變革過程有充分的了解和參與。
最后，評(píng)估變革結(jié)果是變革管理的最后一步。對(duì)于變革的結(jié)果和效果，我們需要進(jìn)行全面的評(píng)估和分析。通過評(píng)估變革結(jié)果，我們可以了解變革的成功程度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改善存在的問題。同時(shí)，我們還要總結(jié)和分享變革的經(jīng)驗(yàn)，并將其應(yīng)用于我們?nèi)粘５墓芾韺?shí)踐中。
總結(jié)起來，變革管理能力是一個(gè)管理者必備的重要素養(yǎng)。切實(shí)識(shí)別變革需求，制定合理的變革策略，有效實(shí)施變革計(jì)劃，靈活管理變革過程，并評(píng)估變革結(jié)果，是我們?cè)谧兏镞^程中需要不斷加強(qiáng)和提高的能力。作為一個(gè)管理者，只有具備了變革管理能力，才能更好地引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走上成功的變革之路。
管理變革心得篇十一
近年來，企業(yè)變革已經(jīng)成為了企業(yè)生存和發(fā)展的重要課題。在這個(gè)變革的過程中，管理層起到了關(guān)鍵的作用。作為企業(yè)變革的策劃者和執(zhí)行者，管理層需要具備一定的經(jīng)驗(yàn)和智慧。在實(shí)踐中，我逐漸領(lǐng)悟到了一些心得和體會(huì)。
首先，變革的成功離不開管理層的堅(jiān)定決心和清晰目標(biāo)。變革是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱苦的過程，經(jīng)常會(huì)遇到各種阻力和困難。只有在管理層有堅(jiān)定的決心和明確的目標(biāo)的情況下，企業(yè)才能夠順利地推進(jìn)變革。作為管理層，我們要時(shí)刻牢記企業(yè)變革的重要性，堅(jiān)定信心，不怕困難，勇往直前。
其次，變革需要管理層具備領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。作為管理層，我們要能夠有效地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力，并形成一種合作的氛圍。只有通過團(tuán)隊(duì)的力量，才能夠順利地完成企業(yè)變革的任務(wù)。在變革過程中，管理層需要發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員正確地行動(dòng)，并協(xié)調(diào)各個(gè)部門的利益關(guān)系，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)朝著共同的目標(biāo)努力。
另外，變革需要管理層具備靈活性和創(chuàng)新思維。變革是一種風(fēng)險(xiǎn)和不確定性的過程。在變革中，難免會(huì)遇到一些意想不到的情況和問題，需要管理層及時(shí)地做出調(diào)整和創(chuàng)新。作為管理層，我們要具備開放的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)和吸納新知識(shí)，積極尋找解決問題的方法，并敢于嘗試新的思路和方法。只有與時(shí)俱進(jìn)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。
最后，變革需要管理層具備溝通能力和情緒控制力。在變革過程中，管理層需要與各個(gè)利益相關(guān)者進(jìn)行有效的溝通，使變革的目標(biāo)和意圖得到共識(shí)。同時(shí)，管理層也需要控制好自己的情緒，避免因?yàn)樽兏镞^程中的困難和挫折而失去冷靜和理智。作為管理層，我們要善于傾聽各方的聲音，耐心解決矛盾和糾紛，保持良好的工作氛圍。
綜上所述，作為企業(yè)變革的管理層，我們需要具備堅(jiān)定的決心和清晰的目標(biāo)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，具備靈活性和創(chuàng)新思維，以及優(yōu)秀的溝通能力和情緒控制力。只有具備這些素質(zhì)，才能夠有效地推動(dòng)企業(yè)的變革，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。因此，作為管理層，我們要不斷學(xué)習(xí)和提升自己，不斷適應(yīng)和引領(lǐng)變革的潮流，為企業(yè)的變革做出積極的貢獻(xiàn)。
管理變革心得篇十二
變革管理是企業(yè)在面臨市場(chǎng)環(huán)境變化時(shí)必須面對(duì)的重要工作。作為企業(yè)管理者，必須具備一定的變革管理能力，以應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)需求和激烈的競(jìng)爭(zhēng)。通過不斷總結(jié)和實(shí)踐，我有了一些關(guān)于變革管理的心得體會(huì)。
首先，變革管理需要領(lǐng)導(dǎo)者具備敏銳的市場(chǎng)洞察力和戰(zhàn)略眼光。成功的變革管理不僅需要跟進(jìn)市場(chǎng)趨勢(shì)，更需要主動(dòng)預(yù)判市場(chǎng)變化。只有緊跟市場(chǎng)脈搏，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略決策，才能搶占市場(chǎng)先機(jī)。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，要時(shí)刻保持開放的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技能，提高對(duì)市場(chǎng)的理解和把握能力。
其次，變革管理需要領(lǐng)導(dǎo)者具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。變革是一個(gè)龐大而復(fù)雜的過程，涉及到多個(gè)部門和人員的協(xié)作。而不同的部門之間可能存在隔閡和利益沖突，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者就需要起到溝通和協(xié)調(diào)的作用，確保變革的順利進(jìn)行。良好的溝通可以減少信息的傳遞誤差，提高員工的工作效率；而協(xié)調(diào)能力可以調(diào)動(dòng)各方資源，協(xié)同共進(jìn)，從而達(dá)到更好的變革效果。
再次，變革管理需要領(lǐng)導(dǎo)者具備變革推動(dòng)能力。變革是企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化的結(jié)果，雖然企業(yè)可以預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化，但有時(shí)變革也是不可避免的。在面對(duì)不可避免的變革時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要能夠積極主動(dòng)地推動(dòng)變革，而不是被動(dòng)地應(yīng)付。要有勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木?，主?dòng)迎接挑戰(zhàn)，勇于決策并堅(jiān)定執(zhí)行。只有領(lǐng)導(dǎo)者起到變革的推動(dòng)者和帶頭人的作用，才能帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)一起共同面對(duì)變革挑戰(zhàn)。
最后，變革管理需要領(lǐng)導(dǎo)者具備對(duì)員工的關(guān)懷和激勵(lì)。變革對(duì)員工來說常常是一種不確定和緊張的體驗(yàn)，需要他們適應(yīng)新的工作方式和角色。領(lǐng)導(dǎo)者要能夠積極關(guān)注員工的感受和需求，提供必要的支持和幫助。同時(shí)，還要激勵(lì)和鼓勵(lì)員工積極投入到變革過程中，提高員工參與和合作的積極性。只有讓員工在變革中感受到被關(guān)懷和激勵(lì)，他們才會(huì)更好地適應(yīng)變革，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總之，變革管理是企業(yè)邁向成功的必經(jīng)之路。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，要具備敏銳的市場(chǎng)洞察力和戰(zhàn)略眼光，有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，具備推動(dòng)變革的能力，并且關(guān)心和激勵(lì)員工。只有這樣，才能在面對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)保持靈活應(yīng)對(duì)的能力，推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展，立于不敗之地。
管理變革心得篇十三
大家晚上好，我是總經(jīng)辦xxx，今天只所以能站在這里，是因?yàn)槲以鹊墓ぷ鲉挝灰步?jīng)歷了公司管理體系的變革,從頭至尾，我都參與其中，現(xiàn)在就將我個(gè)人的一點(diǎn)感想分享給大家，希望對(duì)大家有所幫助。
在管理模式轉(zhuǎn)化前我是一名普通員工，每天的工作內(nèi)容就是重復(fù)之前老員工們做的那些，制式、一成不變，沒有工作計(jì)劃，也不需要技能培訓(xùn)，績(jī)效考核也是輪流制，這個(gè)月張三第一，下個(gè)月王五第一。定崗定薪，按部就班，也沒有覺得公司有哪兒不好。
2013年3月，我們公司被外資企業(yè)收購(gòu)了，管理模式發(fā)生了翻天覆地的變化，收購(gòu)后的第3個(gè)月，全員參與管理模式啟動(dòng)大會(huì)，在宣傳展板上豪情萬丈的簽上每個(gè)人的名字，就這樣開始了。
我是在質(zhì)量部工作，以前的部門工作內(nèi)容就是化驗(yàn)和現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制兩大塊。一個(gè)部長(zhǎng)領(lǐng)著大家干，有什么事都找他。模式轉(zhuǎn)化后，人員架構(gòu)發(fā)生變化，細(xì)分成經(jīng)理和三個(gè)主管，每一位員工也都有自己的崗位和直屬領(lǐng)導(dǎo)。并且每個(gè)員工都有一份清晰的有關(guān)自己工作內(nèi)容的崗位職責(zé)說明書。
開始干活了，不行，根據(jù)崗位職責(zé)我根本做不了，這些原先根本沒有做過，怎么做？再說了，這都不該我做。這些是我們每天聽到最多的一種聲音。根據(jù)新的工作安排，化驗(yàn)分成了理化、微生物、原輔材料，精細(xì)化、高標(biāo)準(zhǔn)，除了完成自己的檢驗(yàn)內(nèi)容，還要深入的進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析，操作規(guī)程的學(xué)習(xí)等等，阻力特別大，從上到下，怨聲載道。
怎么做？都說，人要適應(yīng)社會(huì)，不要社會(huì)來適應(yīng)你。墨守成規(guī)，終將會(huì)被社會(huì)淘汰。工作還要繼續(xù)，一些學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的員工，中高層領(lǐng)導(dǎo)幾乎每天都參與老師的培訓(xùn)，知識(shí)是海量的，可是腦容量是有限的，再加上抵觸情緒，真不知能記住多少。就這樣做著、抱怨著、學(xué)習(xí)著，半年過去了。突然有天發(fā)現(xiàn)，自己有點(diǎn)知道每天該干什么了，不懂的地方有據(jù)可查了，就按照這個(gè)要求去做就行了。
慢慢的，工作走順了，才發(fā)現(xiàn)，原來這個(gè)文件是這么看的，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是在這個(gè)工序用的，一大串原來不知道怎么用的東西，現(xiàn)在有種恍然大悟的感覺。
可問題又出現(xiàn)了，根據(jù)工作完成情況有了新的考核方式。可員工又有氣了，剛知道該怎么干，就考核，做錯(cuò)了，就罰。這不公平。是啊！怎么辦？想辦法不讓罰啊!員工們開始想怎樣把自己的工作干好。主動(dòng)學(xué)習(xí)了，了解績(jī)效指標(biāo)的計(jì)算規(guī)則??！學(xué)習(xí)操作規(guī)程啊！把自己的工作方式研究透了，工作效率提高了，產(chǎn)量提升了，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率高了。
就這樣，每個(gè)人都把自己的一畝三分地做好，一個(gè)班組就做好了，一個(gè)部門就協(xié)調(diào)了。星星之火可以燎原，整個(gè)公司也就走上了良性循環(huán)。
我相信我們公司的員工都是有潛質(zhì)的，在公司改革時(shí)期都能施展自己的才華，公司也將為大家提供一個(gè)更好的發(fā)展平臺(tái)，讓每一名員工都能為自己是口口妙人感到驕傲和自豪。
管理變革心得篇十四
多年來，中國(guó)民航企業(yè)的改革基本上是圍繞政企利益調(diào)整和企業(yè)制度創(chuàng)新(產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)調(diào)整)展開的。在此過程中，人們過多地注重企業(yè)制度的創(chuàng)新，而忽略了其他管理與創(chuàng)新手段對(duì)民航企業(yè)改革與發(fā)展的配套、催化和強(qiáng)化作用。盡管80年代以來，各種管理手段和方式跑馬燈式地相繼登臺(tái)亮相，但大部分走完過場(chǎng)之后便不了了之。例如，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略未曾貫徹領(lǐng)會(huì)、掌握精髓，市場(chǎng)營(yíng)銷又渲染得沸沸揚(yáng)揚(yáng)；企業(yè)文化還沒有從政治思想的誤區(qū)走出，名牌創(chuàng)建又鋪天蓋地而來；cis尚未完全消化，兼并破產(chǎn)又開始風(fēng)風(fēng)火火鬧九州......如此局限于追求單一創(chuàng)新，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能從根本上解決我國(guó)民航企業(yè)的長(zhǎng)期成長(zhǎng)與發(fā)展問題。特別是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)到來的今天，民航企業(yè)改革已進(jìn)入攻堅(jiān)階段，涉及面廣，千頭萬緒，往往牽一發(fā)而動(dòng)全身，單項(xiàng)改革難免有掣肘之嫌。因此，要想使民航企業(yè)擺脫困境，必須全面建設(shè)，整體推進(jìn)，將管理創(chuàng)新、產(chǎn)權(quán)重組、流程再造、組織修煉、標(biāo)桿瞄準(zhǔn)、知識(shí)管理等有機(jī)地結(jié)合起來，對(duì)民航企業(yè)進(jìn)行整合式系統(tǒng)化的創(chuàng)新運(yùn)作和創(chuàng)新開拓。新形勢(shì)下民航企業(yè)管理變革將出現(xiàn)以下趨勢(shì)。
一、管理創(chuàng)新將成為民航企業(yè)發(fā)展變革的戰(zhàn)略導(dǎo)向。
管理創(chuàng)新是指將新的管理要素或管理要素新組合引入企業(yè)系統(tǒng)，從而使企業(yè)管理系統(tǒng)具有新功能的創(chuàng)新活動(dòng)。其目的是創(chuàng)造一種新的更有效的資源整合方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的最有效的運(yùn)用，如提出一種新經(jīng)營(yíng)思路并加以有效實(shí)施，創(chuàng)設(shè)一個(gè)新的組織機(jī)構(gòu)并使之有效運(yùn)作，提出一個(gè)新的管理方法，設(shè)計(jì)一種新的管理模式等。
我國(guó)民航企業(yè)目前正處在從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)形態(tài)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)轉(zhuǎn)變的巨大變革時(shí)期，因此面臨著管理變革的種種挑戰(zhàn)：經(jīng)濟(jì)制度變革的挑戰(zhàn)；經(jīng)濟(jì)體系變革的挑戰(zhàn)；企業(yè)制度變革的挑戰(zhàn)；人際關(guān)系的挑戰(zhàn)；經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域擴(kuò)大帶來的挑戰(zhàn)；現(xiàn)代管理手段發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)。眾多的挑戰(zhàn)使得管理創(chuàng)新成為民航企業(yè)發(fā)展的重要保證，成為系統(tǒng)變革的戰(zhàn)略導(dǎo)向。
當(dāng)前，我國(guó)民航企業(yè)總的創(chuàng)新方向應(yīng)針對(duì)企業(yè)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下非獨(dú)立主體到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下獨(dú)立主體、產(chǎn)權(quán)從不明晰到明晰的轉(zhuǎn)變所產(chǎn)生的管理新要求和新問題進(jìn)行相應(yīng)的管理創(chuàng)新。最終目標(biāo)是創(chuàng)建具有當(dāng)代先進(jìn)水平的、具有中國(guó)特色的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。這一模式可以設(shè)計(jì)成為：在現(xiàn)代公司制度所規(guī)定的產(chǎn)權(quán)安排狀態(tài)下，采用以人為本的價(jià)值導(dǎo)向、以柔克剛經(jīng)營(yíng)理念、規(guī)范合理的管理制度、有機(jī)彈性的組織機(jī)構(gòu)、系統(tǒng)優(yōu)化的管理手段，以及和諧一致的人際關(guān)系，達(dá)到有效整合企業(yè)資源的目標(biāo)。
具體內(nèi)容有：1.經(jīng)營(yíng)理念的創(chuàng)新，即對(duì)人們的心智模式、價(jià)值觀念及行為取向進(jìn)行重新塑造；2.國(guó)有資產(chǎn)管理的創(chuàng)新，即使國(guó)有資產(chǎn)在運(yùn)作中不斷保值升值；3.資本運(yùn)作與金融方面的創(chuàng)新，即拓展資本運(yùn)作空間，利用資本運(yùn)籌產(chǎn)生巨大的配置效益，以適應(yīng)金融市場(chǎng)的發(fā)展；4.市場(chǎng)的創(chuàng)新，即抓住市場(chǎng)機(jī)遇，開拓潛在市場(chǎng)，與國(guó)外大公司展開競(jìng)爭(zhēng)；5.企業(yè)流程的創(chuàng)新，即加大流程改革與創(chuàng)新，提高資源配置效率，直接創(chuàng)新出現(xiàn)代科技和知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的高效經(jīng)營(yíng)管理流程；6.對(duì)人管理的創(chuàng)新，即采取情感管理、民主管理、自主管理、人才管理、文化管理等5個(gè)層次的“人本管理”方法，發(fā)揮人力資本效應(yīng)，使人力資本最終替代金融資本成為戰(zhàn)略資源；7.組織機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新，即對(duì)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整、變革與創(chuàng)新，以適應(yīng)全新的委托代理關(guān)系，集權(quán)與分權(quán)要求，管理效率的提升以及知識(shí)的積累、分享與交流等；8.企業(yè)家的培育，即開展企業(yè)家成長(zhǎng)的系統(tǒng)工程建設(shè)，造就一批極具創(chuàng)新能力、敢冒風(fēng)險(xiǎn)、不屈不撓、努力肯干的企業(yè)家。
二、產(chǎn)權(quán)重組將成為民航企業(yè)輕裝上陣的重要前提。
產(chǎn)權(quán)重組是指產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)以及由產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)所決定的產(chǎn)權(quán)具體實(shí)現(xiàn)形態(tài)的重新組合和重新構(gòu)造。在企業(yè)發(fā)展過程中，產(chǎn)權(quán)重組是一種必然現(xiàn)象，因?yàn)樗巧鐣?huì)對(duì)生產(chǎn)力擴(kuò)容的需要，產(chǎn)權(quán)關(guān)系的理想狀態(tài)就是在產(chǎn)權(quán)重組過程中實(shí)現(xiàn)的。同時(shí)，產(chǎn)權(quán)重組是實(shí)現(xiàn)社會(huì)再生產(chǎn)資源優(yōu)化配置的重要途徑。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，進(jìn)行產(chǎn)權(quán)重組并最終實(shí)現(xiàn)政企分開是民航企業(yè)擺脫困境的根本出路，是其輕裝上陣、蓄勢(shì)以待的重要前提。
產(chǎn)權(quán)重組就是要對(duì)舊的財(cái)產(chǎn)關(guān)系進(jìn)行新的塑造和調(diào)整，使各類產(chǎn)權(quán)主體的地位、權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任、利益明晰化，其直接目的是使產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)權(quán)關(guān)系達(dá)到理想狀態(tài)，為產(chǎn)權(quán)主體的最終目的服務(wù)。對(duì)民航企業(yè)產(chǎn)權(quán)重組主要包括4個(gè)方面：重新規(guī)定財(cái)產(chǎn)權(quán)客體的范圍和性質(zhì)；重新塑造和改革財(cái)產(chǎn)權(quán)主體；重新塑造財(cái)產(chǎn)權(quán)力結(jié)構(gòu)；重新選擇產(chǎn)權(quán)經(jīng)營(yíng)方式。
當(dāng)前，產(chǎn)權(quán)重組可采用以下三個(gè)途徑：1.企業(yè)重組，即在建立企業(yè)法人主體制度(法人財(cái)產(chǎn)制度)的基礎(chǔ)上組建以“集團(tuán)本位”為核心的產(chǎn)權(quán)運(yùn)作機(jī)構(gòu)；2.資產(chǎn)重組，進(jìn)行改變?cè)匈Y產(chǎn)結(jié)構(gòu)的資本經(jīng)營(yíng)和改變?cè)挟a(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的產(chǎn)權(quán)經(jīng)營(yíng)；3.企業(yè)治理結(jié)構(gòu)重組，即進(jìn)行不改變財(cái)產(chǎn)所有關(guān)系的治理結(jié)構(gòu)調(diào)整和對(duì)產(chǎn)權(quán)及產(chǎn)權(quán)權(quán)能的范圍、邊界加以重新界定的治理結(jié)構(gòu)重新組合與重新構(gòu)造。同時(shí)，產(chǎn)權(quán)重組應(yīng)遵循三個(gè)“四化”原則：1.在管理體系上：終極產(chǎn)權(quán)一元化，三級(jí)管理責(zé)任化，保值增值定量化，國(guó)有股份優(yōu)先化；2.在組織結(jié)構(gòu)上：政資功能分割化，初始委托清晰化，企業(yè)改制法人化，企業(yè)治理權(quán)變化；3.在目標(biāo)特征上：產(chǎn)權(quán)管理價(jià)值化，產(chǎn)權(quán)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化，重組戰(zhàn)略全球化，重組環(huán)境法律化。
三、流程再造將成為民航企業(yè)從頭開始的基本思路。
企業(yè)再造是全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展和信息技術(shù)沖擊的必然結(jié)果，是信息社會(huì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一劑良方。企業(yè)再造工程的提出意味著一切從頭開始。同時(shí)，企業(yè)再造工程的管理思想很好地適應(yīng)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的要求，其基本思路將會(huì)給當(dāng)前民航企業(yè)“改制－改造－改組”的改革帶來新的基本思路。我國(guó)民航企業(yè)基礎(chǔ)薄弱，而且剛從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的桎梏中解脫出來，又被推入尚不完善的經(jīng)濟(jì)大潮中。因此，實(shí)施再造工程要根據(jù)具體情況，按照輕重緩急的順序，先易后難，逐步深入推進(jìn)。
當(dāng)前可分兩步進(jìn)行：第一步，進(jìn)行改良性流程再造。首先清除對(duì)服務(wù)增值無效的環(huán)節(jié)，如過度的勞動(dòng)力、等待時(shí)間、無效或低效的流程、過量的庫存等；其次通過再設(shè)計(jì)簡(jiǎn)化對(duì)服務(wù)增值的有關(guān)環(huán)節(jié)，如形式、程序、交流方式、技術(shù)、問題區(qū)域、流程等；然后重新考慮重新分工，合并重組工種、班組、顧客群及供應(yīng)商；最后用計(jì)算機(jī)對(duì)一些低效、高成本的工作如數(shù)據(jù)收集、傳遞、處理、分析實(shí)行自動(dòng)化，提高整個(gè)流程效率。第二步，在此基礎(chǔ)上，實(shí)施革命性流程再造。首先檢查原有流程的主要和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，找出影響服務(wù)質(zhì)量的問題所在；其次設(shè)定高目標(biāo)，以顧客要求作為行動(dòng)指南，同時(shí)收集信息，集思廣益，為流程再造設(shè)計(jì)者打開思路；然后輸出要求和目標(biāo)，進(jìn)行流程設(shè)計(jì)；最后具體實(shí)施，建立一個(gè)全新的高效的經(jīng)營(yíng)管理流程。
為此，可首先在那些有一定發(fā)展基礎(chǔ)的中小型民航企業(yè)推廣和應(yīng)用企業(yè)再造原則和方法。積累了一定經(jīng)驗(yàn)之后，再穩(wěn)健地、目標(biāo)更加明確地開展大中型企業(yè)的再造。對(duì)那些陷入困境、等待破產(chǎn)或被兼并的企業(yè)，正好“鋌而走險(xiǎn)”，來一個(gè)大“手術(shù)”，實(shí)施企業(yè)再造；而對(duì)那些尚可勉強(qiáng)維持、但潛伏著各種危機(jī)的企業(yè)，未雨綢繆，主動(dòng)、適時(shí)地進(jìn)行企業(yè)再造；至于那些處于全盛時(shí)期的企業(yè)，可主動(dòng)提升競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)準(zhǔn)，不斷追求更高的境界和更輝煌的業(yè)績(jī)。
四、企業(yè)倫理將成為民航企業(yè)回報(bào)社會(huì)的行為準(zhǔn)則。
管理作為人類一種特殊的實(shí)踐方式，蘊(yùn)含著大量的倫理問題。管理和倫理有著內(nèi)在的一致性、相關(guān)性。管理手段的使用，規(guī)章制度的執(zhí)行，并不排斥倫理對(duì)人們的引導(dǎo)、約束和教育作用。而管理和倫理二者相輔相成，互為交融，方能起到有效管理作用。
我國(guó)推行的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，不僅僅是一種經(jīng)濟(jì)體制的變革，更重要的是一種文化的變革。人們的整個(gè)價(jià)值觀念、行為方式、辦事準(zhǔn)則都發(fā)生了很大變化。民航企業(yè)作為社會(huì)的一個(gè)細(xì)胞，要承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，這既是一個(gè)法律問題，也是一個(gè)倫理道德問題。社會(huì)為企業(yè)提供了生存和發(fā)展的空間，企業(yè)依托社會(huì)而存在。因此，民航企業(yè)要樹立崇高的社會(huì)責(zé)任，理解“為了本企業(yè)，必須為社會(huì)”這一道理的深刻內(nèi)涵，只有在首先為社會(huì)、滿足社會(huì)物質(zhì)和文化需要的大前提下，同時(shí)也為本企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化，才能真正把“為社會(huì)”和“為企業(yè)”統(tǒng)一起來，從意識(shí)到行動(dòng)、從戰(zhàn)略到謀略，都追求真正內(nèi)在的統(tǒng)一。
民航企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急應(yīng)從宏觀上建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的公共道德，使市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行趨于有序化和規(guī)范化；從微觀上進(jìn)一步明確自己的社會(huì)責(zé)任，認(rèn)清企業(yè)的社會(huì)影響，自覺地用道德規(guī)范約束自己，用企業(yè)倫理原則指導(dǎo)自己，在服務(wù)社會(huì)-取自社會(huì)-回報(bào)社會(huì)的過程中不斷發(fā)展，憑借高尚的倫理思想在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。
五、標(biāo)桿管理將成為民航企業(yè)學(xué)習(xí)先進(jìn)的得力手段。
隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)全球化的強(qiáng)勁趨勢(shì)和信息技術(shù)的高速發(fā)展，對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)起主導(dǎo)作用的資本資源正日益讓位于以知識(shí)為代表的無形資源。標(biāo)桿管理作為企業(yè)學(xué)習(xí)先進(jìn)的一種新的系統(tǒng)科學(xué)的有效方法，對(duì)民航企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗尤為重要。民航企業(yè)通過標(biāo)桿管理，可以在較短的時(shí)間內(nèi)，以較低的費(fèi)用得到并應(yīng)用其他企業(yè)經(jīng)過長(zhǎng)期實(shí)踐、花大量資金發(fā)展出來的最佳實(shí)踐和技術(shù)訣竅，并能促進(jìn)和提高學(xué)習(xí)創(chuàng)新的意識(shí)及能力。
就我國(guó)民航企業(yè)目前的狀況而言，無論是軟件的管理技能、技術(shù)訣竅，還是硬件的技術(shù)裝備等，都落后于西方發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)。因此，實(shí)施標(biāo)桿管理是提高民航企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的戰(zhàn)略方法和得力手段，是民航企業(yè)在當(dāng)前虧損較大、生存能力較弱的情況下，以較低的“成本”迅速改善經(jīng)營(yíng)、擺脫困境的明智選擇和現(xiàn)實(shí)需要。為此，民航企業(yè)需要設(shè)計(jì)標(biāo)桿管理運(yùn)作模式。
1.樹立標(biāo)桿。按照兩項(xiàng)基本原則：一是標(biāo)桿企業(yè)應(yīng)具有卓越的業(yè)績(jī)，尤其在標(biāo)桿管理內(nèi)容方面，應(yīng)是行業(yè)中具有最佳實(shí)踐的佼佼者；二是標(biāo)桿企業(yè)被瞄準(zhǔn)的領(lǐng)域應(yīng)與本企業(yè)有相似的特點(diǎn)。企業(yè)既可選擇本行業(yè)國(guó)內(nèi)外的優(yōu)秀企業(yè)，也可選擇在某一個(gè)或幾個(gè)方面擁有優(yōu)勢(shì)的一般企業(yè)，并且可以同時(shí)針對(duì)幾個(gè)標(biāo)桿企業(yè)，或反復(fù)針對(duì)同一個(gè)企業(yè)。
2.比較管理。首先要有一套科學(xué)合理、便于比較分析和衡量績(jī)效的指標(biāo)體系，然后在資料收集的基礎(chǔ)上，將本企業(yè)的服務(wù)和管理等方面的實(shí)際情況與標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行全方位的定量化評(píng)價(jià)和比較，找出差距，訂出改進(jìn)的最優(yōu)策略。3.參與管理。標(biāo)桿管理是一項(xiàng)全員參與的管理。為此，要保證全體員工之間的充分溝通，讓員工參與決策，在企業(yè)內(nèi)部逐步形成一種要求改變現(xiàn)狀的共識(shí)和目標(biāo)一致的行動(dòng)，形成熱衷于標(biāo)桿管理的企業(yè)文化。
4.系統(tǒng)學(xué)習(xí)。標(biāo)桿管理既是一個(gè)自我評(píng)估、自我檢查的過程，更是一個(gè)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和整合提高的過程。因此，進(jìn)行標(biāo)桿管理，必須進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。當(dāng)前急需做的，一是培養(yǎng)一個(gè)積極學(xué)習(xí)的環(huán)境；二是破除分割，促進(jìn)思想交流；三是培養(yǎng)學(xué)習(xí)和應(yīng)用創(chuàng)新知識(shí)的能力。5.價(jià)值創(chuàng)新。缺乏價(jià)值創(chuàng)新的單純標(biāo)桿管理容易陷入“落后-標(biāo)桿-又落后-再標(biāo)桿”的“陷井”。民航企業(yè)只有在學(xué)習(xí)先進(jìn)、改進(jìn)目前績(jī)效的同時(shí)，注意培養(yǎng)自己獲取、整合和創(chuàng)新新知識(shí)的能力，實(shí)現(xiàn)標(biāo)桿模仿與價(jià)值創(chuàng)新的有機(jī)結(jié)合，才能培育出真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
六、組織修煉將成為民航企業(yè)永葆青春的有力保證。
美國(guó)麻省理工學(xué)院彼得·圣吉博士在《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》一書中認(rèn)為，未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。
“學(xué)習(xí)”為我們打開了一扇重新看世界的門窗。為了建立學(xué)習(xí)型組織，民航企業(yè)首先必須進(jìn)行五項(xiàng)內(nèi)在的修煉：
5.系統(tǒng)思考，即把企業(yè)看成一個(gè)系統(tǒng)，并把它融入社會(huì)大系統(tǒng)，考慮問題既要看到局部，又要看到整體，既要看到當(dāng)前，又要看到長(zhǎng)遠(yuǎn)。
其次，民航企業(yè)應(yīng)采取整體推進(jìn)和重點(diǎn)突破相結(jié)合的思路與策略，將五項(xiàng)修煉構(gòu)成一個(gè)整體，同時(shí)以建立共同愿景作為突破口，帶動(dòng)全體職工自我超越，并通過團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的方式，不斷改善員工的心智模式，形成系統(tǒng)思考的思維方式。組織修煉作為民航企業(yè)一種潛心學(xué)習(xí)的過程，既是一種觀念的改變，也是一種信念的改變，一種思維方法的改變，同時(shí)也是一種管理方法的改變。
2.塑造組織的學(xué)習(xí)文化，開展經(jīng)常性的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)組織的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)氣氛；3.向外界學(xué)習(xí)，組建有助于組織之間的學(xué)習(xí)和知識(shí)共享以及能夠開展系統(tǒng)思考、具有巨大戰(zhàn)略潛能的知識(shí)聯(lián)盟，從戰(zhàn)略上創(chuàng)造新的核心能力。
七、知識(shí)管理將是民航企業(yè)迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)的力量源泉。
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，新一輪的管理變革浪潮開始席卷全球。企業(yè)的知識(shí)資源將成為戰(zhàn)略資源，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)則來自對(duì)知識(shí)資源的有效開發(fā)與管理。因此，知識(shí)管理應(yīng)運(yùn)而生，成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的嶄新內(nèi)容和變革發(fā)展的主旋律。
為此，民航企業(yè)應(yīng)盡快把知識(shí)管理與經(jīng)營(yíng)提到管理的首要日程上來，建立適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的管理體系。當(dāng)前，可重點(diǎn)從以下8個(gè)方面入手：
1.更新觀念，完成從以固定和金融資本運(yùn)作為主向以知識(shí)資本運(yùn)作為主的觀念轉(zhuǎn)變。具體舉措有：加大培訓(xùn)力度，舉辦“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”、“人力資源”、“市場(chǎng)營(yíng)銷”等各種講座；同時(shí)，提倡做“學(xué)習(xí)型干部”，著力培養(yǎng)民航企業(yè)家和知識(shí)活動(dòng)家，把他們推向知識(shí)的“戰(zhàn)場(chǎng)”。
2.創(chuàng)造知識(shí)共享的企業(yè)文化，提高全體員工為組織共享知識(shí)而自愿參與的意識(shí)，制訂有關(guān)鼓勵(lì)將個(gè)人的隱性知識(shí)奉獻(xiàn)給組織的規(guī)定和評(píng)價(jià)，并鼓勵(lì)知識(shí)創(chuàng)新的制度以及各種激勵(lì)政策，提供與員工友好的界面，鼓勵(lì)員工進(jìn)行知識(shí)交流。
3.創(chuàng)建有利于知識(shí)創(chuàng)新的組織，建立能夠促進(jìn)知識(shí)交流、應(yīng)用并能夠有效集中那些分散知識(shí)的組織結(jié)構(gòu)，將分散在各個(gè)員工頭腦中的零星知識(shí)資源整合成強(qiáng)有力的知識(shí)合力，如設(shè)立知識(shí)中心，構(gòu)筑知識(shí)倉(cāng)庫，增設(shè)知識(shí)主管，管理民航企業(yè)內(nèi)知識(shí)的發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)新、交流及其戰(zhàn)略性應(yīng)用，保證每一位員工均有余力和動(dòng)力在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下充分發(fā)揮自己的能動(dòng)性和創(chuàng)造性。
4.加大對(duì)知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施的投入，建立確保民航企業(yè)知識(shí)共享和自由流動(dòng)的內(nèi)部信息網(wǎng)，使每位員工的知識(shí)都成為民航系統(tǒng)知識(shí)平臺(tái)的組成部分，并保持知識(shí)平臺(tái)全天候開放，以利于信息資源的自由流動(dòng)、分享和應(yīng)用，為進(jìn)行市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模、實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)練好基本功。
5.創(chuàng)建最佳知識(shí)氛圍，營(yíng)造寬松良好、開放信任的知識(shí)環(huán)境，最大限度地支持、保障和促進(jìn)民航企業(yè)知識(shí)積累、知識(shí)共享和知識(shí)交流。要首先消除中間知識(shí)流通環(huán)節(jié)，減少知識(shí)的扭曲；其次要消除員工之間知識(shí)交流的障礙，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的自由、直接交流；最后要放松對(duì)員工在知識(shí)應(yīng)用方面的控制，鼓勵(lì)員工在民航內(nèi)部進(jìn)行個(gè)人創(chuàng)業(yè)，促進(jìn)知識(shí)的應(yīng)用。6.開展知識(shí)創(chuàng)新，促進(jìn)知識(shí)的轉(zhuǎn)化，使隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為隱性知識(shí)(社會(huì)化)，隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)(表述化)，顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)(綜合化)，顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為隱性知識(shí)(內(nèi)在化)這四種知識(shí)轉(zhuǎn)化形式在時(shí)間上繼起，即未經(jīng)社會(huì)化的知識(shí)不能表述化，未經(jīng)表述化的知識(shí)無法綜合化，未經(jīng)綜合化的知識(shí)不宜內(nèi)在化；而在空間上并存，即讓四種形式相互并列，同時(shí)存在于民航企業(yè)管理活動(dòng)中，始終不斷地進(jìn)行著知識(shí)的轉(zhuǎn)化。而且，就整體而言，應(yīng)使知識(shí)轉(zhuǎn)化過程不斷循環(huán)，呈螺旋式上升趨勢(shì)。
7.大力開發(fā)人力資源，加強(qiáng)人才的培訓(xùn)和管理。知識(shí)的載體是人才，民航企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最終反映為人才優(yōu)勢(shì)。吸引人才、開發(fā)人才、充分發(fā)揮各類人才的潛能、建立合理的人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，已成為當(dāng)前民航企業(yè)的首要任務(wù)。為此，民航企業(yè)在擁有人才、積累人才的基礎(chǔ)上，不僅要重視“內(nèi)腦”，即培養(yǎng)員工成為智能型勞動(dòng)者，同時(shí)還要通過“融智”，借助“外腦”，建立一支由高級(jí)專家組成的支持系統(tǒng)。
8.學(xué)會(huì)有效地管理和經(jīng)營(yíng)知識(shí)資本，加強(qiáng)民航企業(yè)的知識(shí)管理能力，從戰(zhàn)略的高度審視民航知識(shí)管理與經(jīng)營(yíng)的全過程，精心構(gòu)筑民航企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略系統(tǒng)，制訂知識(shí)管理戰(zhàn)略舉措及實(shí)施方法，設(shè)計(jì)并開發(fā)具有民航特色的知識(shí)管理模式，以達(dá)到知識(shí)管理的最高境界。
八、服務(wù)營(yíng)銷將成為民航企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新戰(zhàn)場(chǎng)。
在呼嘯而來的知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，服務(wù)業(yè)將扮演著越來越重要的角色，服務(wù)營(yíng)銷與服務(wù)管理成了民航企業(yè)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)窗口。我國(guó)民航企業(yè)應(yīng)該在當(dāng)今世界服務(wù)社會(huì)這個(gè)大舞臺(tái)上迅速擺正位置，準(zhǔn)確定位，以服務(wù)營(yíng)銷作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下?lián)屨际袌?chǎng)“制高點(diǎn)”的戰(zhàn)略前沿。同時(shí)以服務(wù)導(dǎo)向戰(zhàn)略為牽引，實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略，并采取以下戰(zhàn)略措施：
8.注重美譽(yù)度，提高服務(wù)形象，借助ci，加強(qiáng)服務(wù)形象管理、員工形象管理、市場(chǎng)形象管理和整體形象管理，重塑企業(yè)形象。同時(shí)開展微笑服務(wù)、按需服務(wù)、用心服務(wù)、細(xì)微服務(wù)和溫馨服務(wù)等，樹立優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量形象。
九、無國(guó)界經(jīng)營(yíng)將成為民航企業(yè)跨出國(guó)門的必然選擇。
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的悄然興起，全球經(jīng)濟(jì)日益一體化，跨國(guó)公司已經(jīng)成為當(dāng)代國(guó)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的核心組織者。因此，大型跨國(guó)公司的管理也相應(yīng)進(jìn)入一個(gè)新階段——無國(guó)界經(jīng)營(yíng)。
國(guó)際化是21世紀(jì)的生存戰(zhàn)略，集團(tuán)化、國(guó)際化、現(xiàn)代化是中國(guó)民航當(dāng)前唯一的出路。國(guó)外大型航空公司帶著其服務(wù)、技術(shù)、資金已經(jīng)打到中國(guó)民航企業(yè)的大門口，而中國(guó)民航企業(yè)要帶著自己的服務(wù)和資金到國(guó)際上去發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加殘酷?？鐕?guó)公司無國(guó)界經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略給我國(guó)民航帶來了前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，激發(fā)中國(guó)的經(jīng)營(yíng)者重新思考、重新定位、重新出擊。無國(guó)界經(jīng)營(yíng)將成為民航企業(yè)改革和發(fā)展的戰(zhàn)略方向，走出國(guó)門的必然選擇。
跨國(guó)公司的全球化經(jīng)營(yíng)，使得傳統(tǒng)的管理體制無力應(yīng)付面臨的許多新問題，為此民航企業(yè)首先要對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改革與再造。金字塔式管理必須讓位，逐步摒棄傳統(tǒng)的垂直式功能化管理組織模型，走向一種全新的水平式過程化管理組織機(jī)構(gòu)，減少結(jié)構(gòu)層次，由縱向管理轉(zhuǎn)向橫向管理，由以功能為核心組織人員到以過程為核心組織人員，將具有不同技能的職員融合在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，使其充分認(rèn)識(shí)到“流程”目標(biāo)，讓團(tuán)隊(duì)充分自我管理，發(fā)揚(yáng)合作精神，以群體和協(xié)作優(yōu)勢(shì)贏得競(jìng)爭(zhēng)。
其次，試行柔性管理，如建立學(xué)習(xí)型組織，倡導(dǎo)企業(yè)精神，通過尊重人、信任人、提供與本職工作有關(guān)的培訓(xùn)及重視忠誠(chéng)教育等來進(jìn)行感情投資，采用柔性生產(chǎn)線，采用彈性工作時(shí)間和彈性作業(yè)組等。
第三，要學(xué)會(huì)跨文化管理。隨著無國(guó)界經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的展開，民航企業(yè)經(jīng)面臨越來越多的陌生文化環(huán)境，它的管理人員和雇員來自越來越多的文化背景，這也意味著更多的文化差異和文化磨擦。因此，必須分析和區(qū)分文化差異，采取針對(duì)性措施；進(jìn)行敏感性訓(xùn)練，加強(qiáng)人們對(duì)不同文化環(huán)境的反應(yīng)和適應(yīng)能力，促進(jìn)不同文化背景的人之間的溝通和理解；建立共同經(jīng)營(yíng)觀和公司文化，使每個(gè)職員能把自己的思想和行為同公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和宗旨結(jié)合起來，減少文化摩擦，增強(qiáng)文化變遷能力。
最后，民航企業(yè)要以跨國(guó)公司行為模式為借鑒，做好跨國(guó)經(jīng)營(yíng)決策工作：
4.在海外企業(yè)管理上，要順應(yīng)潮流，推行當(dāng)?shù)鼗芾?，推行現(xiàn)代化企業(yè)制度，樹立中國(guó)民航的開放形象。
十、顧客滿意將成為民航企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的最高目的。
顧客是市場(chǎng)主體，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。企業(yè)的任何經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都必須以顧客的需求為起點(diǎn)，以顧客需求的滿足為終點(diǎn)。把握了顧客的需求和變化，就等于把握了市場(chǎng)的脈搏。因此，民航企業(yè)管理組織的中心位置是顧客，經(jīng)營(yíng)的主要驅(qū)動(dòng)力也來自顧客，企業(yè)系統(tǒng)變革必須以顧客滿意為最高目的。
4.它正式標(biāo)志著企業(yè)由市場(chǎng)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變到顧客導(dǎo)向的需要和水平。
實(shí)施“顧客滿意”是民航企業(yè)本身強(qiáng)烈的內(nèi)在需求，也是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下求生存求發(fā)展的必然選擇，對(duì)改善民航企業(yè)經(jīng)營(yíng)具有特別重要的意義。為此，民航企業(yè)首先要改變以企業(yè)為中心的陳舊觀念，確實(shí)樹立以顧客為中心的價(jià)值觀，擺正企業(yè)與顧客的利益關(guān)系，然后從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，到企業(yè)行為和形象進(jìn)行全面的改造。
可以預(yù)見，從現(xiàn)在至下一世紀(jì)初，那些在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中扭轉(zhuǎn)劣勢(shì)、擺脫困境進(jìn)而穩(wěn)操勝券的企業(yè)，必將屬于那些能夠最充分地適應(yīng)新時(shí)代，大膽進(jìn)行系統(tǒng)改革、系統(tǒng)創(chuàng)新和系統(tǒng)開拓的企業(yè)，必將屬于那些能夠憑借全新的戰(zhàn)略運(yùn)籌，面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)，以戰(zhàn)略性的大手筆勾畫自己美好明天的企業(yè)。
管理變革心得篇十五
在變革管理思想中，對(duì)于創(chuàng)作一個(gè)具有說服力的變革故事、將其傳達(dá)給員工，并在不斷進(jìn)行的溝通和參與中貫徹始終的功效給予了高度評(píng)價(jià)。這當(dāng)然是有益的忠告，但在實(shí)際操作中，為了達(dá)到預(yù)期的效果，還需要克服三種缺陷。
1.能激勵(lì)你的變革故事卻不能激勵(lì)你的大多數(shù)員工。我們注意到，長(zhǎng)期以來，有兩種類型的變革故事在企業(yè)組織中宣講得最多。第一種是“從優(yōu)秀到卓越”的故事：大致是這種說法，“我們的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)被激烈的競(jìng)爭(zhēng)和不斷變化的客戶需求侵蝕殆盡；如果我們進(jìn)行變革，我們就能重新奪回自己的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位?！钡诙N是“打翻身仗”的故事：“我們的業(yè)績(jī)低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)水平，為了生存，就必須大刀闊斧地進(jìn)行變革。通過開發(fā)利用我們現(xiàn)有的資產(chǎn)和贏得發(fā)展權(quán)，我們就能跨入本行業(yè)最優(yōu)秀企業(yè)的行列。”
根據(jù)直覺，這兩類變革故事似乎都很合理，但是，它們也常常難以達(dá)到變革領(lǐng)導(dǎo)者所期望的效果。社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域的許多杰出思想家（如danahzohar）的研究顯示，當(dāng)詢問管理者和員工，激勵(lì)他們努力工作的最大動(dòng)機(jī)是什么時(shí)，他們同樣都將這些動(dòng)機(jī)分為五種影響形式——對(duì)社會(huì)的影響（例如，建設(shè)社區(qū)和管理資源）；對(duì)客戶的影響（例如，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)）；對(duì)企業(yè)及其股東的影響；對(duì)工作團(tuán)隊(duì)的影響（例如，創(chuàng)造一種人性化的環(huán)境）；以及對(duì)“我”個(gè)人的影響（我的職業(yè)發(fā)展、薪水和獎(jiǎng)金）。
這種研究結(jié)果對(duì)于變革領(lǐng)導(dǎo)者具有深刻的啟示意義。領(lǐng)導(dǎo)者所關(guān)心的動(dòng)機(jī)（通常他或她傳達(dá)給別人的訊息至少有80％都基于這種動(dòng)機(jī)）與激勵(lì)廣大員工為變革計(jì)劃投入額外精力的主要?jiǎng)訖C(jī)大約有80％都接不上軌。變革領(lǐng)導(dǎo)者需要宣講一種能夠覆蓋員工動(dòng)機(jī)的所有五個(gè)方面的變革故事。如果做到了這一點(diǎn)，他們就能釋放出巨大的活力，而另一方面，這種活力又能留住組織中的人才?？疾煲幌乱患掖笮兔绹?guó)金融服務(wù)企業(yè)的一項(xiàng)成本削減計(jì)劃。該計(jì)劃開始時(shí)采用的變革故事標(biāo)記了一些與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位和未來前景有關(guān)的常規(guī)邏輯框圖。該計(jì)劃實(shí)施三個(gè)月以后，管理層因?yàn)閱T工對(duì)計(jì)劃的抵制而感到灰心喪氣。變革團(tuán)隊(duì)只好群策群力，重新改寫了變革故事，其中包括了與社會(huì)（例如，供給能買得起的住房）、客戶（減少出錯(cuò)率，更具有競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)格）、本企業(yè)（支出不斷增加，超過了收入的增長(zhǎng)速度，因此不具有可持續(xù)性）、工作團(tuán)隊(duì)（減少重復(fù)，增加授權(quán)）以及員工個(gè)人（更具有吸引力的工作）有關(guān)的要素。
這種比較簡(jiǎn)單的、方法上的改變使員工的積極性在一個(gè)月內(nèi)從35.4％提高到了57.1％，成本削減計(jì)劃得以順利實(shí)施，在第一年就實(shí)現(xiàn)了效率提高10％的成效——其進(jìn)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了最初的預(yù)期。
2.你最好讓他們?nèi)鴮懰麄冏约旱墓适?。抱著良好愿望的變革領(lǐng)導(dǎo)者投入大量時(shí)間來傳達(dá)自己的變革故事。路演、員工大會(huì)和企業(yè)網(wǎng)站就是幾種經(jīng)常采用的傳達(dá)方法。當(dāng)然，變革故事（以五種方式宣講）確實(shí)需要傳達(dá)出來，但是，我們提供的洞見是，投入到傳達(dá)變革故事中的許多精力最好是花在傾聽上而不是宣講上。
在一項(xiàng)著名的行為學(xué)實(shí)驗(yàn)中，研究者向一半的參與者每人隨機(jī)派發(fā)一組彩票號(hào)碼，同時(shí)要求另一半?yún)⑴c者在一張空白彩票上填寫自己想要的任何號(hào)碼。在馬上就要抽取中獎(jiǎng)號(hào)碼之前，研究者提議從彩票持有者手中買回彩票。結(jié)果是：無論在哪個(gè)地區(qū)或針對(duì)何種人群進(jìn)行此項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，研究者總是會(huì)發(fā)現(xiàn)，為了從那些擁有自己的號(hào)碼的參與者手中買回彩票，他們不得不支付比其他人至少高五倍的價(jià)錢。
這種結(jié)果揭示出了人類天性中的某種特點(diǎn)：對(duì)于我們自己做出的選擇，我們更愿意承擔(dān)其后果（這種愿望增大的比率幾乎達(dá)到5∶1）。變革管理采用的一些常規(guī)方法低估了這種影響。理性的思考者認(rèn)為，讓其他人自己去發(fā)現(xiàn)他（或她）已經(jīng)知道的事情完全是浪費(fèi)時(shí)間——為什么不能直接告訴他們結(jié)果并按照它去做呢？遺憾的是，這種方法剝奪了其他人的活力，這種活力是推動(dòng)變革所必需的，它源于一種對(duì)答案的擁有感。
在英國(guó)石油公司（bp），為了開發(fā)一種針對(duì)一線領(lǐng)導(dǎo)人的綜合培訓(xùn)計(jì)劃，在做出每一項(xiàng)決策時(shí)，設(shè)計(jì)該計(jì)劃的每一個(gè)關(guān)鍵成員都要參與其中，從而給予他們一種“為自己的彩票選號(hào)”的感覺。采用這種模式，歷時(shí)一年半才完成了該培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)，但花費(fèi)的時(shí)間物有所值：在目前的執(zhí)行過程中，該培訓(xùn)計(jì)劃在英國(guó)石油公司的同類計(jì)劃中獲得了最高評(píng)價(jià)。來自全公司的250多名高管人員主動(dòng)參與講授培訓(xùn)課程，更重要的是，根據(jù)其頂頭上司和下屬員工兩方面的評(píng)價(jià)，已經(jīng)參加過該計(jì)劃培訓(xùn)的管理人員在績(jī)效表現(xiàn)上的得分始終高于未參加該計(jì)劃培訓(xùn)的管理人員。
3.采用具有“正面”和“負(fù)面”特點(diǎn)的變革故事，以創(chuàng)造真正的活力。“基于缺點(diǎn)和不足”的變革方法——甄別問題、分析錯(cuò)誤所在以及如何改正它，制定計(jì)劃，然后采取行動(dòng)——已成為在商學(xué)院講授的一種最重要的變革模式，大概也是被大多數(shù)企業(yè)組織所認(rèn)可的一種變革模式。但是，研究表明，一個(gè)重點(diǎn)關(guān)注缺點(diǎn)和錯(cuò)誤的變革故事會(huì)招致責(zé)備，并引起疲憊感和抗拒感，很難激發(fā)員工參與變革的熱情和體驗(yàn)。
事實(shí)上，人類的自我感覺總是比實(shí)際的好——這種現(xiàn)象在心理學(xué)中被稱為“自我服務(wù)偏向”。
這種情況導(dǎo)致了“基于建構(gòu)理論”變革方法的興起，該方法的變革流程是發(fā)現(xiàn)（發(fā)現(xiàn)什么是最好的）、夢(mèng)想（想象可能會(huì)是什么）、構(gòu)思（探討應(yīng)該是什么樣），以及命運(yùn)（創(chuàng)造未來）。采用這種變革方法的問題是，過分強(qiáng)調(diào)積極因素可能會(huì)導(dǎo)致愿景和影響被淡化。原因在于，作為人類的天性，我們更愿意為了避免失去我們已有的東西而去冒險(xiǎn)，而不是為了獲得更多的東西而甘冒風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于促使行為發(fā)生改變而言，一定程度的憂慮是有幫助的。
我們認(rèn)為，變革管理領(lǐng)域已經(jīng)將“基于缺點(diǎn)和不足”與“基于建構(gòu)理論”這兩種變革方法和變革故事人為地分離開來。盡管一般不可能規(guī)定這種分離應(yīng)該如何將正面（積極）和負(fù)面（消極）的訊息區(qū)分開（因?yàn)樗谌魏翁囟ㄗ兏镉?jì)劃的背景中都將是特殊的），但我們強(qiáng)烈建議，變革管理者不要在一個(gè)方向或另一個(gè)方向上偏離得太遠(yuǎn)?？疾煲幌峦ㄓ秒娖鳎╣e）前首席執(zhí)行官杰克．韋爾奇的做法，他直接提出問題，“這里出了什么問題？”（業(yè)績(jī)不佳的業(yè)務(wù)部門，組織壁壘驅(qū)動(dòng)的行為，等等），以及“想象一下可能會(huì)是什么樣”（在每一項(xiàng)業(yè)務(wù)、開放性和責(zé)任性上成為第一名或第二名）。
管理變革心得篇十六
變革管理是組織內(nèi)部重大變革的全過程管理，涉及戰(zhàn)略制定、變革規(guī)劃、組織設(shè)計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展等重要方面。在我多年的管理實(shí)踐中，我不斷總結(jié)和探索，積累了一些關(guān)于變革管理的心得體會(huì)。下面將從領(lǐng)導(dǎo)力、溝通、員工參與、變革自我調(diào)整、持續(xù)改進(jìn)等多個(gè)方面進(jìn)行論述。
首先，領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于變革管理至關(guān)重要。作為變革的推動(dòng)者，領(lǐng)導(dǎo)者既要具備專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，又要有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。在整個(gè)變革過程中，領(lǐng)導(dǎo)者需要明確變革目標(biāo)，制定變革策略，并能夠堅(jiān)持執(zhí)行。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該成為變革的表率，樹立榜樣，鼓勵(lì)員工積極參與。在我親身經(jīng)歷的一個(gè)變革項(xiàng)目中，公司領(lǐng)導(dǎo)者積極引導(dǎo)我，不僅給予我支持和資源，還親自參與并示范了變革過程中的行動(dòng)和思維方式，這讓我深受啟發(fā)。
其次，溝通是變革管理的核心。在變革過程中，領(lǐng)導(dǎo)者需要及時(shí)向組織內(nèi)外的相關(guān)利益相關(guān)者傳遞變革信息，包括變革目標(biāo)、變革計(jì)劃和變革進(jìn)展等。通過有效的溝通，可以增強(qiáng)組織成員的理解和支持，減少不必要的阻力和誤解。而且，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)當(dāng)注重與員工之間的溝通，傾聽員工的想法和建議，積極回應(yīng)員工的關(guān)切，建立良好的工作氛圍和人際關(guān)系。在我實(shí)施的一個(gè)變革項(xiàng)目中，我不斷與員工進(jìn)行交流溝通，及時(shí)解答疑問，及時(shí)調(diào)整變革策略，取得了員工的理解和支持，最終順利完成變革任務(wù)。
第三，員工參與是變革管理的重要環(huán)節(jié)。變革管理不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者的事情，還需要全體員工的積極參與和配合。變革會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生一定的不確定性和恐懼感，而通過讓員工參與變革決策和實(shí)施過程，可以增強(qiáng)他們的參與意識(shí)和責(zé)任感，提高變革的成功率。在我實(shí)施的一個(gè)變革項(xiàng)目中，我鼓勵(lì)員工提出意見和建議，組織員工參與變革決策和實(shí)施過程，他們的積極參與和貢獻(xiàn)為變革的順利進(jìn)行起到了積極的推動(dòng)作用。
第四，變革管理需要不斷進(jìn)行自我調(diào)整。在變革過程中，領(lǐng)導(dǎo)者需要保持機(jī)動(dòng)性，及時(shí)對(duì)變革策略進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整。變革過程中可能會(huì)出現(xiàn)一些未料到的問題和挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)者需要具備靈活變通的能力，并勇于面對(duì)和解決問題。在我的實(shí)踐中，我曾經(jīng)遇到過一個(gè)變革項(xiàng)目進(jìn)展不如預(yù)期的情況，我及時(shí)進(jìn)行了調(diào)整，重新調(diào)整了變革策略，并通過與員工的溝通和協(xié)調(diào)，最終成功將變革推進(jìn)到下一個(gè)階段。
最后，持續(xù)改進(jìn)是變革管理的基礎(chǔ)。變革是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，沒有終點(diǎn)。在變革的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)反饋和修正，持續(xù)改進(jìn)變革策略和實(shí)踐方法。同時(shí)，也要通過不斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高自己的變革管理能力，保持對(duì)變革的敏感性和適應(yīng)性。在我參與的一個(gè)變革項(xiàng)目中，我每周開展一次團(tuán)隊(duì)會(huì)議，總結(jié)變革進(jìn)展和問題，通過集思廣益，不斷改進(jìn)和優(yōu)化變革計(jì)劃，最終取得了較好的變革效果。
綜上所述，變革管理需要全面而系統(tǒng)地考慮到領(lǐng)導(dǎo)力、溝通、員工參與、變革自我調(diào)整和持續(xù)改進(jìn)等多個(gè)方面的因素。只有在這些方面的合理組合和協(xié)調(diào)下，才能夠順利推進(jìn)變革，實(shí)現(xiàn)組織的創(chuàng)新和發(fā)展。對(duì)于未來的變革管理實(shí)踐，我將進(jìn)一步加強(qiáng)自身領(lǐng)導(dǎo)力和溝通能力的培養(yǎng)，注重員工參與的重要性，以及時(shí)調(diào)整變革策略和持續(xù)改進(jìn)的重要性。希望通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自己的變革管理水平，為組織的變革和進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。
管理變革心得篇十七
在中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的大背景下，中國(guó)家電零售企業(yè)抓緊激活國(guó)內(nèi)龐大的市場(chǎng)，其領(lǐng)軍企業(yè)國(guó)美更是完成了跨越級(jí)的發(fā)展，知名零售洞察與咨詢公司kantarretail統(tǒng)計(jì)，2005-2010年，國(guó)美的年平均復(fù)合增長(zhǎng)率為25%，在國(guó)際領(lǐng)先的電子家電類連鎖企業(yè)中年均增速最快。““國(guó)美在提升消費(fèi)者生活品質(zhì)、推動(dòng)行業(yè)變革和提升產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面都發(fā)揮了重要作用?！眹?guó)美總裁王俊洲認(rèn)為，這是國(guó)美獲得國(guó)際機(jī)構(gòu)認(rèn)可國(guó)美競(jìng)爭(zhēng)力躍上國(guó)際級(jí)的重要原因。近幾年，國(guó)美不僅單店銷售能力同比行業(yè)最高，而且單店銷售規(guī)模也是同行最優(yōu)，特別是國(guó)美近年推出的“新活館”門店，其中北京中塔店，其單店銷售規(guī)模從三年前的8億元，到現(xiàn)在突破20億元的年銷售規(guī)模。“對(duì)于線上線下并舉全網(wǎng)覆蓋的家電零售企業(yè)而言，物流體系的確可以稱為企業(yè)的生命線?！蓖蹩≈迯?qiáng)調(diào)了國(guó)美未來發(fā)展的主要方向是“線上線下全網(wǎng)覆蓋”，除了傳統(tǒng)的家電賣場(chǎng)模式外，電子商務(wù)的作用愈發(fā)凸顯，這也是國(guó)美核心發(fā)展戰(zhàn)略組成內(nèi)容。國(guó)美將以國(guó)美商城和庫巴網(wǎng)雙品牌戰(zhàn)略進(jìn)行布局，預(yù)計(jì)到2015年，國(guó)美電器電子商務(wù)規(guī)模將占中國(guó)電子商務(wù)b2c市場(chǎng)規(guī)模的15％。
早在十九世紀(jì)后半葉，馬克思和恩格斯就認(rèn)為推動(dòng)人類思想發(fā)展的并不是思想本身的力量，而是“自然科學(xué)和工業(yè)的強(qiáng)大而日益迅速的進(jìn)步”。正是基于這一觀點(diǎn)的一致性，秉持“以工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)商業(yè)文明”的本報(bào)和相信“創(chuàng)新成就未來”的方正集團(tuán)在2009年11月間，接連在5所校園進(jìn)行了以“創(chuàng)新”及“民營(yíng)科技企業(yè)變革”為主題的系列巡講。
從漢卡到漢字處理技術(shù)、從王選的個(gè)人的價(jià)值到民營(yíng)科技企業(yè)的發(fā)展，方正集團(tuán)的4位領(lǐng)導(dǎo)者從這樣的角度娓娓講述了方正集團(tuán)23年的發(fā)展過程。通過這些工作和經(jīng)歷其間的領(lǐng)導(dǎo)者們充滿感情和回憶的描述，一個(gè)不斷挖掘自身潛力不斷進(jìn)步的民營(yíng)科技企業(yè)的形象不斷豐滿起來；你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你原來了解到的搭建在紙面或者膠片中的方正是單維度的，一個(gè)企業(yè)在幾十年間經(jīng)歷的風(fēng)云變幻絕非一段淺薄的文字能夠承載。
2005年8月，地處廣東省惠州市的富紳集團(tuán)進(jìn)行了一次極為引人注目的“權(quán)力外交”，創(chuàng)始人陳成才先生在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勇于變革，決定外聘著名營(yíng)銷策劃專家張海良先生出任富紳集團(tuán)總經(jīng)理一職，展現(xiàn)了富紳謀求中國(guó)男裝品牌“話語權(quán)”的決心和信心，同時(shí)也展現(xiàn)富紳“用專業(yè)的人做專業(yè)的事”作為團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)、管理理念所創(chuàng)造的新面貌和新成績(jī)。
陳成才坦言，15年來，富紳作為家族企業(yè)，從來沒有外聘過像總經(jīng)理類的高層管理人員，張海良出任集團(tuán)總經(jīng)理，是富紳發(fā)展史上的第一次，也是富紳的第一次“權(quán)力外交”。這一重大戰(zhàn)略舉措在業(yè)內(nèi)和媒體引起強(qiáng)烈反響和廣泛討論，富紳集團(tuán)再一次成為萬眾矚目的焦點(diǎn)。輿論認(rèn)為：這是中國(guó)服飾企業(yè)第一次大規(guī)模、高規(guī)格地外聘專業(yè)人才全盤主持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理，是整個(gè)行業(yè)的一大進(jìn)步，具有里程碑般的重大意義。
富紳的人事變革已經(jīng)結(jié)束，接下來企業(yè)將面臨權(quán)力重組后的一系列的重大變革，尤其是要重奪富紳“品牌話語權(quán)”，再創(chuàng)富紳新輝煌，必然要有新的更大的舉措。新的領(lǐng)導(dǎo)階層如何進(jìn)行權(quán)力重組，如何處理各種關(guān)系，如何調(diào)整新的發(fā)展戰(zhàn)略，如何制定切實(shí)可行的經(jīng)營(yíng)措施并付諸實(shí)施，都將成為人們更為關(guān)切的焦點(diǎn)。
長(zhǎng)虹智能化背后，是家電廠商利潤(rùn)被擠壓到無以復(fù)加，市場(chǎng)亟待新元素注入活力的特殊時(shí)期。2011年8月25日，近年來很少在媒體面前公開亮相的長(zhǎng)虹董事長(zhǎng)趙勇高調(diào)發(fā)布了長(zhǎng)虹的智能品牌戰(zhàn)略，他表示長(zhǎng)虹將用未來幾年成為全球領(lǐng)先的智能終端提供商。
這意味著除了看家產(chǎn)品電視外，長(zhǎng)虹還將推出包括手機(jī)、掌上平板、家庭智能盒等一系列搭載智能系統(tǒng)的終端產(chǎn)品。趙勇表示，長(zhǎng)虹很早就預(yù)見了智能化時(shí)代的到來，因此自2004年就啟動(dòng)了3c融合和三網(wǎng)融合的產(chǎn)業(yè)布局，目前長(zhǎng)虹已形成了包括基礎(chǔ)硬件、軟件系統(tǒng)、終端產(chǎn)品、內(nèi)容信息服務(wù)、系統(tǒng)平臺(tái)等在內(nèi)的國(guó)內(nèi)最完整的智能產(chǎn)業(yè)鏈。值得一提的是，長(zhǎng)虹開始智能化布局的2004年，也正是趙勇接替前長(zhǎng)虹掌門人倪潤(rùn)峰出任董事長(zhǎng)執(zhí)掌長(zhǎng)虹的一年。
12月26日，由德國(guó)萊茵tuv集團(tuán)主辦的“2010年國(guó)際能源管理交流峰會(huì)”在北京舉行，由德國(guó)萊茵tuv與德國(guó)投資與開發(fā)有限公司合作開發(fā)的“seek國(guó)際能源管理項(xiàng)目”同時(shí)正式啟動(dòng)。據(jù)介紹，該項(xiàng)目將通過開發(fā)電子工具學(xué)習(xí)包，與領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)分享國(guó)內(nèi)外能源效率實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等形式進(jìn)行示范，以推進(jìn)中小企業(yè)變革。
據(jù)德國(guó)萊茵tuv培訓(xùn)與咨詢服務(wù)大中華區(qū)副總監(jiān)李佳介紹，seek項(xiàng)目歷時(shí)14個(gè)月，將分階段進(jìn)行，旨在通過一系列遞進(jìn)式的交流活動(dòng)，不斷加強(qiáng)與深入企業(yè)和公眾對(duì)能源利用的認(rèn)識(shí)，從而提高地方的能效管理能力。除通過針對(duì)企業(yè)和公眾開展宣傳活動(dòng)，普及能源管理意識(shí)，及在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上創(chuàng)建能效管理論壇，使企業(yè)和公眾可通過論壇分享成功案例與交流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)外，項(xiàng)目還包含開發(fā)電子工具學(xué)習(xí)包，與領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)分享國(guó)內(nèi)外能源效率實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以期經(jīng)過示范帶動(dòng)，推進(jìn)中小企業(yè)變革。李佳表示，seek項(xiàng)目的獨(dú)特性在于在企業(yè)間推廣能效意識(shí)的同時(shí)，也關(guān)注公眾的能效管理意識(shí)對(duì)社會(huì)的影響。她認(rèn)為，企業(yè)是發(fā)展低碳和節(jié)能減排的中流砥柱，但在社會(huì)大眾當(dāng)中普及能源意識(shí)同樣是不容忽略的。
窩窩團(tuán)變革管理案例：窩窩團(tuán)自成立至今，用短短時(shí)間便在團(tuán)購(gòu)界異軍突起，除了與它的服務(wù)有關(guān)外還得益于它的科學(xué)創(chuàng)新在業(yè)內(nèi)絕無僅有的模式。窩窩團(tuán)商城定位為“一站式”團(tuán)購(gòu)，主要為消費(fèi)者提供生活服務(wù)類的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。它與現(xiàn)有的團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航及團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)所不同，它除了低價(jià)之外，同時(shí)能夠滿足用戶多樣性團(tuán)購(gòu)的需求；而對(duì)于商家而言，則可提供更多的自助式團(tuán)購(gòu)服務(wù)。
窩窩團(tuán)生活商城將吸引大量生活服務(wù)類商家在互聯(lián)網(wǎng)上建立專賣店，商家可以自主選擇推出大量高毛利率的常態(tài)化銷售商品，給用戶豐富的選擇。窩窩團(tuán)為商家與消費(fèi)者建立了良好共同的環(huán)境，有利于商家、網(wǎng)站、消費(fèi)者三者長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系的形成。
窩窩團(tuán)志在建立適合中國(guó)的本土化團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，給消費(fèi)者帶來更多的服務(wù)與便利，它創(chuàng)新的理念與設(shè)計(jì)，都將窩窩團(tuán)不斷推向新的高度。在消費(fèi)者購(gòu)物過程中，窩窩團(tuán)推出“精挑細(xì)選”消費(fèi)服務(wù)，為消費(fèi)者精選優(yōu)質(zhì)商家，同時(shí)創(chuàng)新性地將“沃爾瑪模式”引入團(tuán)購(gòu)行業(yè)，全程對(duì)用戶負(fù)責(zé)，為消費(fèi)者提供一站式服務(wù)，將完美的用戶體驗(yàn)從網(wǎng)上購(gòu)物延伸到現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)。帶給消費(fèi)者獨(dú)一無二的體驗(yàn)。窩窩團(tuán)顛覆性的創(chuàng)新將它帶領(lǐng)至行業(yè)領(lǐng)航軍的位置，它引導(dǎo)行業(yè)變革方向似乎毫無懸念。
通用電氣公司變革。
通用電氣公司管理制度的變五十年代初，美國(guó)通用電氣公司年銷售額已超過20億美元。公司規(guī)模大了。權(quán)力完全集中于美國(guó)紐約總部，已經(jīng)不能適應(yīng)公司的發(fā)展，需要改良組織結(jié)構(gòu)。于是公司總裁卡迪納先生決定實(shí)施分權(quán)制度。該分權(quán)制度由斯密迪一手策劃，斯密迪行伍出生，非常強(qiáng)調(diào)紀(jì)律的作用，他認(rèn)為，實(shí)施新的制度時(shí)，肯定有阻力，所以，必須由他說了算，基層人員要絕對(duì)服從，不能有異議。
彼得.莫斯是一名生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)蔬菜的企業(yè)家現(xiàn)在他已有50000平方米的蔬菜溫室大棚和一座毗鄰的辦公大樓并且聘請(qǐng)了一批農(nóng)業(yè)專家顧問。莫斯經(jīng)營(yíng)蔬菜業(yè)務(wù)是從一個(gè)偶然事件開始的。有一天，他在一家雜貨店看到一種硬花球花椰菜與花椰菜的雜交品種，他突發(fā)奇想，決定自己建立溫室培育雜交蔬菜。
管理變革心得篇十八
6月份以來，國(guó)內(nèi)金融環(huán)境變革不斷，上海自貿(mào)區(qū)成立、互聯(lián)網(wǎng)金融快速崛起、全國(guó)性“錢荒”等重大事件對(duì)傳統(tǒng)金融企業(yè)沖擊巨大。我們就這段時(shí)間內(nèi)國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)的發(fā)展情況，總結(jié)出以下幾點(diǎn)變革趨勢(shì)。
一、互聯(lián)網(wǎng)金融飛速發(fā)展。
6月13日，國(guó)內(nèi)首支互聯(lián)網(wǎng)基金“余額寶”上線，用戶只要將錢轉(zhuǎn)入余額寶中，既等同于自動(dòng)購(gòu)買貨幣型基金，相比較銀行活期年收益的0.35%，支付寶的3%—4%的年收益比銀行高出近10倍。“余額寶”對(duì)小儲(chǔ)戶的吸引尤為明顯，數(shù)據(jù)顯示，用戶在余額寶中的平均存款不超過3000，但截至8月總量突破了250億元，這對(duì)銀行的存款增速造成不小的影響。此外，支付寶還在推進(jìn)信用支付項(xiàng)目試點(diǎn)，該產(chǎn)品無須信用卡綁定即可透支，額度最高5000，加速阿里金融早起推出的阿里貸款，這些新型互聯(lián)網(wǎng)金融將對(duì)銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)中的存款、小微企業(yè)貸款、信用卡業(yè)務(wù)等造成巨大的沖擊。
二、銀行業(yè)發(fā)展面臨轉(zhuǎn)型壓力。
6月18日和20日央行分別發(fā)行了3個(gè)月20億元中央銀行票據(jù)以，加之5月李克強(qiáng)總理的“靠刺激政策、政府直接投資空間已不大，還需依靠市場(chǎng)機(jī)制”、“通過激活貨幣信貸存量支持實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的表態(tài)，由此帶來的影響，6月20日，上海30日同行業(yè)拆借利率最高達(dá)到30%，并引發(fā)一系列反應(yīng)，觸發(fā)全國(guó)性“錢荒”。結(jié)合7月以后國(guó)家全面開放金融機(jī)構(gòu)貨代利率管理，可以預(yù)見未來幾年銀行業(yè)基于信貸規(guī)模擴(kuò)張和高息差的粗放型盈利模式將受到制約，銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展已成趨勢(shì)。預(yù)計(jì)未來，銀行業(yè)的發(fā)展重心將逐步從傳統(tǒng)表內(nèi)存貨代業(yè)務(wù)向表外業(yè)務(wù)即中間業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移。
三、小微企業(yè)出現(xiàn)發(fā)展新契機(jī)。
8月8日，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于金融支持小微企業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見》，指出要著力引導(dǎo)商業(yè)銀行進(jìn)行差異化服務(wù)，主要是估計(jì)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和設(shè)立專門服務(wù)機(jī)構(gòu)。加上政府引導(dǎo)銀行向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)輸血、利率市場(chǎng)化改革等舉措，可以預(yù)見，政策的推出有利于解決小微企業(yè)融資難的問題，一些中小股份制銀行、城商行、信用社等小型金融機(jī)構(gòu)將把更多精力投向中小企業(yè)。
管理變革心得篇一
管理是企業(yè)的重要組成部門，管理變革是企業(yè)發(fā)展中必不可少的環(huán)節(jié)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的愈發(fā)激烈，企業(yè)在探索新的經(jīng)營(yíng)模式時(shí)不可回避管理變革這一課題。在管理變革過程中，我們深刻地認(rèn)識(shí)到了管理變革對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，同時(shí)也積累了一些心得體會(huì)。
第二段：管理變革需求的覺醒
企業(yè)如同人一樣，經(jīng)過一段時(shí)間的生存和成長(zhǎng)，會(huì)不可避免地出現(xiàn)一些萎靡和僵化。其表現(xiàn)為生產(chǎn)、流程、銷售等方面的具體問題，但都不是問題的根本。如果不能觸及到根本的問題，企業(yè)的變革就會(huì)事倍功半甚至難以成功。而這時(shí)，就需要管理變革的修補(bǔ)與重建，一次全面的變革。變革的需求一般來自于以下三個(gè)方面：第一、外部環(huán)境的變化；第二、組織內(nèi)部的問題；第三、高管意愿。
第三段：管理變革的基本思路
管理變革需要制定一套行之有效的思路，這是成功的關(guān)鍵。其步驟一般包括調(diào)研：如現(xiàn)有管理模式的優(yōu)劣分析；對(duì)癥下藥：明確企業(yè)的問題和目標(biāo)，制定變革方案；資源調(diào)配：人、財(cái)、物等資源的籌備；實(shí)施改革：開始嘗試改革的具體舉措；評(píng)估改善：明確變革后的效果，收集反饋。
第四段：管理變革的實(shí)施需要注意的問題
在管理變革的實(shí)施過程中，還需要注意以下幾點(diǎn)。第一、要有效地溝通變革的目的和計(jì)劃。第二、大力培養(yǎng)骨干力量，讓骨干成為變革的主動(dòng)者。第三、要制定出完整的詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，并執(zhí)行嚴(yán)格管理。第四、在變革過程中需要有應(yīng)對(duì)不穩(wěn)定因素的策略。最后，企業(yè)要有耐心，變革是一個(gè)漸進(jìn)的過程，要給予變革足夠的時(shí)間和空間。
第五段：總結(jié)與建議
管理變革是企業(yè)的一次全面升級(jí)，對(duì)于企業(yè)管理的日后發(fā)展具有至關(guān)重要的意義。隨著市場(chǎng)的變化，企業(yè)不能局限于自身的經(jīng)驗(yàn)和管理模式，要切實(shí)推進(jìn)管理變革，不斷推陳出新。管理變革期望目標(biāo)是通過補(bǔ)齊內(nèi)外部的短板而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。在實(shí)踐中，企業(yè)管理者還需繼續(xù)深入探索和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，有針對(duì)性地進(jìn)行管理變革與實(shí)踐。
管理變革心得篇二
與傳統(tǒng)的自上而下的創(chuàng)新不同，我們通過即興發(fā)揮、草繪設(shè)想、式樣翻新，來創(chuàng)造出更新的項(xiàng)目和組織。我們稱我們的員工為“合作者”、“團(tuán)隊(duì)成員”，而不是不切實(shí)際地?cái)U(kuò)大他們的權(quán)力。我們鼓勵(lì)員工迎接變革，鼓勵(lì)個(gè)人的原創(chuàng)。我們談?wù)摼⒐芾恚碴P(guān)注360度考評(píng)。
然而事實(shí)情況是，我們中的大多數(shù)是舊范式的信徒，是官僚階層的成員。作為總經(jīng)理，我們應(yīng)用管理的技術(shù)，包括計(jì)劃的研討會(huì)、預(yù)算會(huì)議、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系等，來完成相應(yīng)的任務(wù)。我們還學(xué)會(huì)了如何進(jìn)一步提高職位的特權(quán)，更好地利用權(quán)力，成為更出色的專業(yè)人士，以此來獲得成功。而當(dāng)我們談?wù)摰焦芾淼淖兏飼r(shí)則會(huì)惴惴不安。我們已經(jīng)慣于自上而下地制訂規(guī)則和分配任務(wù)，一旦在某天反其道而行之，是如何地不堪設(shè)想啊。
我們處于保守的狀況，正如庫恩明確指出的：真實(shí)的進(jìn)步需要一場(chǎng)革命。你無法逃避邁向下一條s型曲線，你必須躍向新世界，必須超越你現(xiàn)在的位置，超越別人做出的所謂“最佳實(shí)踐”，超越所有專家的建議，超越你自身的顧慮。當(dāng)然，你不必花費(fèi)巨資來進(jìn)行跨越，無需為此丟掉自己的職業(yè)，更不必盲目地尋求跨越。但是，你必須跨越――至少和你的想象力一起跨越。
泰勒懂得管理的突破需要智力的飛躍，
早在19，泰勒就曾在議會(huì)委員會(huì)面前說明科學(xué)管理需要腦力的革命：
現(xiàn)在，在本質(zhì)上，科學(xué)管理需要各個(gè)產(chǎn)業(yè)、各個(gè)組織內(nèi)成員的腦力革命，包括工人對(duì)待工作任務(wù)的責(zé)任心，對(duì)待同事、雇主的整體性腦力革命，也包括工頭、監(jiān)工、業(yè)主、董事們對(duì)待同事、對(duì)待下屬、解決日常問題的整體性腦力革命。沒有整體性腦力革命，就沒有科學(xué)管理。
與其他未來的預(yù)言者相比，泰勒的革命性主張超出了其所處的時(shí)代，他的同齡人很少會(huì)去質(zhì)疑他的主張。他的科學(xué)管理理論具有令人贊嘆的突破。
回顧一下，1890年美國(guó)企業(yè)平均只有4個(gè)員工，只有極少數(shù)企業(yè)有超過幾百的工人。在那個(gè)時(shí)候，你很難想象美國(guó)鋼鐵業(yè)的規(guī)模變化?？▋?nèi)基鋼鐵公司在19進(jìn)行一次并購(gòu)后，成為世界上第一家市值過10億美元的企業(yè)。成立于19的福特汽車公司，后每年能生產(chǎn)50萬輛轎車。因此，想要預(yù)測(cè)管理變革可能帶來的變化是困難的。
21世紀(jì)的前20至30年內(nèi)，能夠像20世紀(jì)的早期那樣，產(chǎn)生革命性的管理原理嗎？我想是，也必須這樣。21世紀(jì)商業(yè)領(lǐng)袖們所面臨的挑戰(zhàn)與1前工業(yè)先驅(qū)們遇見的一樣。我們的確受前人束縛，也醉心于當(dāng)前的管理。但是，人類能夠創(chuàng)造出現(xiàn)代的工業(yè)組織，也一定能重新改寫它。
需要承認(rèn)，一般的mba課程項(xiàng)目中、管理暢銷書里或者領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)課程中，并沒有根本性的領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃、組織、激勵(lì)和正確管理的方案。但是，真正的創(chuàng)新者勇于夢(mèng)想，不會(huì)為這些問題所限。本書的目的就是幫助你和你的同事，首先大膽想象，然后不斷發(fā)現(xiàn)管理的未來走向。
管理變革心得篇三
管理變革是現(xiàn)代企業(yè)中的重要主題之一，成就大型企業(yè)的成功。管理變革不僅可以幫助企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)的變化，還可以提高企業(yè)員工的工作效率和工作質(zhì)量。在我過去的工作中，我也一直在追求企業(yè)的管理變革。在這篇文章中，我將分享我在管理變革方面的心得體會(huì)。
第一段：對(duì)管理變革的初體驗(yàn)
在我剛剛參加工作的時(shí)候，我非常佩服那些能夠引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行管理變革的領(lǐng)導(dǎo)人。他們能夠理解企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作機(jī)制和外部市場(chǎng)的需求，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的短處，并且制定出適合企業(yè)發(fā)展的管理變革方案。而他們所做的這一切，都是為了讓企業(yè)更加卓越。
第二段：進(jìn)入管理變革的過程中
在正式進(jìn)入管理變革的過程中，我逐漸發(fā)現(xiàn)管理變革不僅僅是一個(gè)方案，而是一個(gè)需要全員配合的過程。從領(lǐng)導(dǎo)層到普通員工，每個(gè)人都需要明確自己的角色和職責(zé)。同時(shí)，管理變革不是一蹴而就的，需要經(jīng)過千錘百煉的摸索才能逐步實(shí)施。在這個(gè)過程中，我的領(lǐng)導(dǎo)也從不斷的反思和完善中，讓我們更好地走向管理變革的成功。
第三段：管理變革帶來的收益
在我們的公司成功實(shí)施管理變革之后，我們獲得了不少成功的收益。首先，員工的工作效率明顯提高了。我們的工作不再是簡(jiǎn)單的任務(wù)完成，而是更加注重創(chuàng)新和企業(yè)價(jià)值。其次，我們也更加注重公司的新發(fā)展方向，一些銷售數(shù)字已逐漸見漲。最后，我們也拓展了職業(yè)領(lǐng)域并迎來了新資方的業(yè)務(wù)。
第四段：管理變革中的教訓(xùn)
盡管我們?cè)诠芾碜兏镏惺斋@了許多成功，但我們也忽視了其中的一些細(xì)節(jié)。例如，我們?cè)趯?shí)施新流程時(shí)，無法有效地轉(zhuǎn)化并且監(jiān)控信息流轉(zhuǎn)。另一個(gè)教訓(xùn)是我們打破了些有規(guī)定的管理模式導(dǎo)致企業(yè)的文化誤解。因此，在未來的管理變革中，我們需要更加積極地面對(duì)挑戰(zhàn)和制定相應(yīng)的方案來避免再犯這些錯(cuò)誤。
第五段：管理變革的重要性
通過參與和經(jīng)歷管理變革的一系列過程，我深深感受到管理變革的重要性。它可以幫助企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)盈利和發(fā)展，提高員工效率和公司效率，并帶來新妙的思維模式。雖然在管理變革中還存在許多風(fēng)險(xiǎn)和困難，但只要我們不斷調(diào)整和完善，才能實(shí)現(xiàn)更好的結(jié)果。
結(jié)論：
管理變革是企業(yè)發(fā)展不可或缺的部分。它可以幫助企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)的變局，并提高企業(yè)效率和品質(zhì)。想要實(shí)現(xiàn)成功的管理變革，需要領(lǐng)導(dǎo)者的智慧以及全員的合作和支持。通過我的經(jīng)歷，我相信只要我們?cè)谶^程中不停地完善、調(diào)整，并從教訓(xùn)中吸取經(jīng)驗(yàn)，我們定能成功實(shí)現(xiàn)管理變革。
管理變革心得篇四
隨著市場(chǎng)變化的加速和競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)變革已成為當(dāng)今時(shí)代的主題之一。企業(yè)變革管理是一種復(fù)雜而艱巨的任務(wù)，需要領(lǐng)導(dǎo)者的智慧和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。在多年的企業(yè)變革管理實(shí)踐中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。以下是我對(duì)企業(yè)變革管理的心得體會(huì)。
首先，企業(yè)變革的目標(biāo)和意義需要明確。在開始變革之前，領(lǐng)導(dǎo)者必須清楚地定義變革的目標(biāo)和意義。這不僅可以為整個(gè)團(tuán)隊(duì)提供明確的方向，還可以為變革過程中的困難和挑戰(zhàn)提供堅(jiān)定的動(dòng)力。對(duì)于每個(gè)部門和個(gè)人來說，都需要理解自己的角色和職責(zé)，明確與整體目標(biāo)的關(guān)聯(lián)。只有在明確目標(biāo)和意義的基礎(chǔ)上，才能真正引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)朝著共同的方向努力。
其次，企業(yè)變革需要建立強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)成功的企業(yè)變革不是一個(gè)人的戰(zhàn)斗，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力。建立一個(gè)有能力、有動(dòng)力和有共同目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有創(chuàng)造力和決策能力，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該各司其職，相互協(xié)作，形成良好的工作氛圍。此外，團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)和發(fā)展也是至關(guān)重要的。只有通過培訓(xùn)和發(fā)展，團(tuán)隊(duì)成員才能保持自身的競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)變革做出積極貢獻(xiàn)。
第三，有效的溝通是企業(yè)變革成功的關(guān)鍵。在變革過程中，領(lǐng)導(dǎo)者需要與團(tuán)隊(duì)成員、合作伙伴和利益相關(guān)者保持良好的溝通。有效的溝通可以促進(jìn)信息的流動(dòng)和知識(shí)的共享，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的行動(dòng)。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該傾聽團(tuán)隊(duì)成員的意見和建議，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整變革方案。只有通過有效的溝通，才能確保整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)變革目標(biāo)和意義有清晰的認(rèn)識(shí)，并能夠共同努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
第四，企業(yè)變革需要合理規(guī)劃和管控。企業(yè)變革是一個(gè)復(fù)雜的過程，需要進(jìn)行合理的規(guī)劃和管控。規(guī)劃包括明確變革目標(biāo)、制定變革策略和制定執(zhí)行計(jì)劃；管控包括對(duì)變革過程進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。規(guī)劃和管控需要建立一套科學(xué)、嚴(yán)密的機(jī)制和方法，以確保變革的順利進(jìn)行。同時(shí)，變革管理也需要預(yù)留適度的靈活性，以應(yīng)對(duì)變革過程中的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)。合理規(guī)劃和管控可以為變革過程提供有效的引導(dǎo)和保障。
最后，在企業(yè)變革過程中，領(lǐng)導(dǎo)者需要保持積極的態(tài)度。企業(yè)變革是一場(chǎng)充滿挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)斗，領(lǐng)導(dǎo)者需要展現(xiàn)出積極的態(tài)度和堅(jiān)定的信心。在遇到困難和挫折時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該保持冷靜，找到解決問題的方法和辦法。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該不斷鼓勵(lì)和支持團(tuán)隊(duì)成員，激發(fā)他們的潛力和創(chuàng)造力，共同戰(zhàn)勝困難，實(shí)現(xiàn)企業(yè)變革的目標(biāo)。
綜上所述，企業(yè)變革管理是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的任務(wù)，需要領(lǐng)導(dǎo)者的智慧和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。在企業(yè)變革管理實(shí)踐中，明確目標(biāo)和意義、建立強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)、進(jìn)行有效的溝通、合理規(guī)劃和管控、保持積極的態(tài)度是取得成功的關(guān)鍵。只有不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，才能更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化和挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
管理變革心得篇五
企業(yè)變革是指企業(yè)在各種內(nèi)外環(huán)境壓力下進(jìn)行的重大變革和轉(zhuǎn)型。企業(yè)變革是一個(gè)復(fù)雜而困難的過程，需要管理者具備清晰的目標(biāo)、有效的溝通和領(lǐng)導(dǎo)能力。在我多年的工作經(jīng)驗(yàn)中，我深刻體會(huì)到了企業(yè)變革的重要性和挑戰(zhàn)。以下是我對(duì)企業(yè)變革管理的心得和體會(huì)。
首先，企業(yè)變革需要明確的目標(biāo)和策略。在變革之初，我們必須明確變革的目標(biāo)和最終效果。這個(gè)目標(biāo)應(yīng)該是具體、可衡量和可實(shí)施的。同時(shí)，制定合適的變革策略，包括資源調(diào)配、人員培訓(xùn)等方面。目標(biāo)和策略的確定可以幫助我們建立清晰的方向和行動(dòng)計(jì)劃，從而增加成功的機(jī)會(huì)。
其次，企業(yè)變革需要全員參與和溝通。變革涉及到整個(gè)企業(yè)，因此每個(gè)員工都應(yīng)該參與其中。及早地讓員工了解變革的原因、目標(biāo)和利益，鼓勵(lì)員工提出問題和建議。在溝通方面，我們要注重信息的透明和準(zhǔn)確性。及時(shí)傳遞變革的最新進(jìn)展，解答員工的疑慮和擔(dān)憂。只有通過全員參與和有效溝通，才能夠凝聚員工的力量，實(shí)現(xiàn)變革的成功。
第三，企業(yè)變革需要持續(xù)的管理和監(jiān)控。變革是一個(gè)漫長(zhǎng)而復(fù)雜的過程，需要不斷地管理和監(jiān)控。管理者應(yīng)該制定詳細(xì)的計(jì)劃和時(shí)間表，制定控制和評(píng)估的指標(biāo)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和障礙，并采取相應(yīng)的解決措施。同時(shí)，要及時(shí)了解員工的反饋和意見，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)變革的措施。只有持續(xù)地管理和監(jiān)控，才能夠確保變革進(jìn)程的順利進(jìn)行。
第四，企業(yè)變革需要?jiǎng)?chuàng)新和學(xué)習(xí)。變革本身就是一個(gè)創(chuàng)新的過程，需要我們不斷地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題和改進(jìn)。在變革中，我們要鼓勵(lì)員工提出新的想法和建議，激發(fā)他們的創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神。同時(shí)，我們也要學(xué)習(xí)和借鑒其他企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，汲取他們的智慧和經(jīng)驗(yàn)。只有不斷地創(chuàng)新和學(xué)習(xí)，企業(yè)才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
最后，企業(yè)變革需要領(lǐng)導(dǎo)者的堅(jiān)持和勇氣。變革過程中會(huì)遇到各種阻力和困難，需要領(lǐng)導(dǎo)者有堅(jiān)持和勇氣。領(lǐng)導(dǎo)者要有清晰的愿景和目標(biāo)，并堅(jiān)定地推動(dòng)變革。同時(shí)，要敢于承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)和困境。只有領(lǐng)導(dǎo)者的堅(jiān)持和勇氣，才能夠激勵(lì)員工克服困難，迎接變革的挑戰(zhàn)。
總之，企業(yè)變革是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的任務(wù)，需要管理者具備明確的目標(biāo)和策略、全員參與和溝通、持續(xù)的管理和監(jiān)控、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)、以及領(lǐng)導(dǎo)者的堅(jiān)持和勇氣。只有在這些方面做好準(zhǔn)備和工作，企業(yè)變革才能夠取得成功，并實(shí)現(xiàn)持續(xù)的發(fā)展和增長(zhǎng)。我相信，只要我們按照這些原則去做，企業(yè)變革就能夠變?yōu)槲覀兊母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)企業(yè)邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
管理變革心得篇六
企業(yè)變革是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可避免的挑戰(zhàn)之一。如何應(yīng)對(duì)并穩(wěn)定企業(yè)變革對(duì)組織和員工的沖擊，是每個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要面對(duì)的重要問題。本文將探討企業(yè)變革管理的一些心得體會(huì)，以期為企業(yè)管理者提供一些有益的指導(dǎo)和思考。
第二段：清晰的目標(biāo)和溝通
在企業(yè)變革之前，明確變革的目標(biāo)是至關(guān)重要的。領(lǐng)導(dǎo)者需要清楚地了解為何進(jìn)行此次變革，以及變革的目標(biāo)是什么。只有明確的目標(biāo)才能讓組織的成員對(duì)變革有一個(gè)清晰的認(rèn)知，并且以此為指引來行動(dòng)。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者還需要善于溝通，將變革的目標(biāo)傳達(dá)給所有相關(guān)人員，建立起共識(shí)和支持，這對(duì)于變革的成功是至關(guān)重要的。
第三段：培養(yǎng)變革能力和信任
企業(yè)變革需要組織和員工具備相應(yīng)的變革能力。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該關(guān)注和培養(yǎng)組織成員的變革意識(shí)和能力，在培訓(xùn)和培養(yǎng)上下功夫，以提升員工對(duì)變革的適應(yīng)能力和積極性。同時(shí)，建立和維護(hù)信任也是十分重要的。在變革的過程中，員工可能會(huì)對(duì)未知和不確定的因素感到恐懼和不安，而信任可以減輕這些負(fù)面情緒，增強(qiáng)員工對(duì)變革的接受和支持。
第四段：靈活和開放的管理風(fēng)格
在企業(yè)變革過程中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取靈活和開放的管理風(fēng)格。靈活意味著能夠根據(jù)變革的情況及時(shí)調(diào)整策略和計(jì)劃，及時(shí)做出決策。開放意味著領(lǐng)導(dǎo)者需要傾聽和接納來自員工和其他相關(guān)方的意見和建議，促進(jìn)多方面的參與和合作，以便從不同的角度來解決問題。靈活和開放的管理風(fēng)格可以增加變革的成功率和員工的積極性。
第五段：持續(xù)的監(jiān)測(cè)和評(píng)估
企業(yè)變革是一個(gè)持續(xù)的過程，需要不斷地進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該設(shè)立合適的指標(biāo)和評(píng)估體系，定期對(duì)變革的進(jìn)展進(jìn)行評(píng)估和反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取有效的措施進(jìn)行調(diào)整。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者還需要與員工進(jìn)行有效的溝通，了解員工對(duì)變革的反饋和意見，以便對(duì)變革進(jìn)行必要的調(diào)整和改進(jìn)。
結(jié)論：
企業(yè)變革是一項(xiàng)復(fù)雜而困難的任務(wù)，但通過有效的變革管理，領(lǐng)導(dǎo)者可以在變革中取得成功。清晰的目標(biāo)和溝通、培養(yǎng)變革能力和信任、靈活和開放的管理風(fēng)格以及持續(xù)的監(jiān)測(cè)和評(píng)估都是變革管理的關(guān)鍵要素。通過不斷總結(jié)和反思，領(lǐng)導(dǎo)者可以不斷提升自己的變革管理能力，并引導(dǎo)組織實(shí)現(xiàn)成功的變革。
管理變革心得篇七
很多工廠最直接的回答就是出貨。但貨今天出去了，明天又可能被堵住。貨能不能保持順暢地出，關(guān)鍵在于什么呢?人。所以，管理最終是要改變?nèi)恕１仨氁幸粋€(gè)好的團(tuán)隊(duì)，好的狀態(tài)，才能夠保證每天都能準(zhǔn)時(shí)出貨。如果人的狀態(tài)不對(duì)，就會(huì)影響到人所做的事情。
朗歐企業(yè)管理咨詢公司在咨詢項(xiàng)目上都特別注重對(duì)人的改變。我們的st項(xiàng)目搞現(xiàn)場(chǎng)改善不僅僅是為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善生產(chǎn)工藝，更重要的是為了改人：提高人對(duì)工作的興趣，讓人發(fā)自內(nèi)心地愿意改善自己的工作，這樣企業(yè)才能發(fā)生根本的改變。
管理究竟在做什么?管理就是要改人。
怎么改人?很多企業(yè)把改人理解成罵人和訓(xùn)人，這樣改人會(huì)越改越糟。
那么，不罵人、少批評(píng)人，多講道理行不行?改人也不需要滔滔不絕地講太多大道理，把賬算清楚、把事實(shí)擺清楚，人們自己會(huì)選擇改變的，因?yàn)檫@對(duì)他有利。
以事實(shí)改人，這是我在改人方面給大家的建議。改人最好的方法是把人的注意力不斷地放到事情上去：給他定每天具體的任務(wù)，給他目標(biāo)，他的注意力就到事情上去了。
其實(shí)，人的狀態(tài)受兩個(gè)力量的支配，一是習(xí)性的力量，二是目標(biāo)的力量。
首先，我們的狀態(tài)受習(xí)性的支配。所以，做管理要懂得反習(xí)性而動(dòng)，順習(xí)性而動(dòng)就不可能成為一個(gè)好的管理者。
此外，目標(biāo)也能支配我們。什么是目標(biāo)?任務(wù)就是目標(biāo)，pk就是目標(biāo)，超額完成任務(wù)的獎(jiǎng)金就是目標(biāo)。
我們的很多咨詢案例就證明：只要把目標(biāo)定出來，并且通過訂單評(píng)審、主計(jì)劃、排查等為目標(biāo)的達(dá)成準(zhǔn)備好充足的條件，效益就一定會(huì)提升。如果我們不用目標(biāo)支配員工，習(xí)性就會(huì)支配員工，他就可能天天“打瞌睡”(不知不覺地工作)。
所以朗歐企業(yè)管理咨詢專家老師在項(xiàng)目上做排查、評(píng)審、對(duì)單等動(dòng)作，都是為了給員工制定一個(gè)每天明確、可以完成、能進(jìn)行考核和pk的個(gè)人目標(biāo)。管理做到這個(gè)層面，人就會(huì)慢慢改過來。
管理變革心得篇八
隨著時(shí)代的發(fā)展和教育問題的日益凸顯，管理變革也越來越成為了教育系統(tǒng)改革的重要方向之一。在這個(gè)變革的過程中，教師應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？本文對(duì)教師如何在管理變革中做好自己的角色進(jìn)行了探討，并且結(jié)合自身的實(shí)踐，提出了自己的心得和體會(huì)。
第二段：認(rèn)識(shí)管理變革的意義
教師要在管理變革中做好自己的角色，首先就要認(rèn)識(shí)到管理變革的意義和價(jià)值。管理變革不是簡(jiǎn)單的制度或技術(shù)的改變，而是對(duì)教育理念、管理模式、課程建設(shè)等方面的全面革新。管理變革是為了適應(yīng)時(shí)代發(fā)展和教育需要的改革方向，通過改革來提升教育水平，提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)教育事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，教師要在管理變革中積極主動(dòng)地參與，并且要認(rèn)識(shí)到改變帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
第三段：合理運(yùn)用管理變革的思維方式
教師要在管理變革中做好自己的角色，還需要合理運(yùn)用管理變革的思維方式。管理變革的思維方式包括系統(tǒng)思考、創(chuàng)新思維、變革管理思維等。系統(tǒng)思考是指從整體的角度看問題，并且綜合考慮各種因素，從而找到最優(yōu)解決方案的思考方式；創(chuàng)新思維是指同樣的問題，從不同的角度去思考，并且尋找全新的解決方案的思考方式；變革管理思維是指在變革過程中，運(yùn)用科學(xué)化的管理方法，適應(yīng)企業(yè)的變化，并且準(zhǔn)確把握變化的方向和管理的重點(diǎn)。教師要合理運(yùn)用這些思維方式，在變革中尋找更好的解決方案。
第四段：建立具備變革素養(yǎng)的教育團(tuán)隊(duì)
教師要在管理變革中做好自己的角色，還需要建立一個(gè)具備變革素養(yǎng)的教育團(tuán)隊(duì)。一個(gè)具備變革素養(yǎng)的教育團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備跨學(xué)科、跨部門協(xié)作的能力，具有創(chuàng)新的思維和實(shí)踐能力，同時(shí)也應(yīng)該有承受壓力、適應(yīng)變化的能力。在這樣的團(tuán)隊(duì)中，教師可以相互啟發(fā)，共同探討，以此推動(dòng)教學(xué)的改進(jìn)和創(chuàng)新。
第五段：結(jié)語
管理變革是教育發(fā)展的重要組成部分，也是推動(dòng)教育事業(yè)發(fā)展的必然要求。沒有救世主，只有團(tuán)隊(duì)；沒有缺陷，只有改進(jìn)的機(jī)會(huì)。因此，我們教師要始終保持開放、進(jìn)取、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)的心態(tài)，積極應(yīng)對(duì)管理變革的挑戰(zhàn)，以此推動(dòng)教育的發(fā)展進(jìn)步。
管理變革心得篇九
隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，變革成為了我們生活中不可避免的一部分。無論是在個(gè)人生活中還是在組織管理中，變革時(shí)刻都可能來臨。作為一個(gè)從業(yè)者，我們不僅需要具備變革意識(shí)和變革意愿，還需要不斷提升自己的變革管理能力。在多年的工作實(shí)踐中，我積累了一些關(guān)于變革管理能力的心得體會(huì)。
首先，變革管理能力的核心是溝通能力。無論是在家庭生活中還是在工作中，溝通都是解決問題的關(guān)鍵。特別是在變革時(shí)期，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和團(tuán)隊(duì)之間的溝通至關(guān)重要。在實(shí)踐中，我時(shí)常采用開放、誠(chéng)實(shí)和透明的溝通方式，確保所有人都能夠理解變革的目標(biāo)和意義，并且清楚地知道自己需要如何行動(dòng)。同時(shí)，我也鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間積極互動(dòng)，分享個(gè)人的觀點(diǎn)和建議，以促進(jìn)共同的理解和合作。
其次，變革管理能力也需要領(lǐng)導(dǎo)力和激勵(lì)能力。在變革過程中，領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮著關(guān)鍵的作用。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，我常常設(shè)定明確的目標(biāo)，制定詳細(xì)的計(jì)劃，并且激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極參與變革。我相信，只有團(tuán)隊(duì)成員真正理解變革的意義和自己的價(jià)值，才會(huì)全力以赴地支持變革，并投入到變革的實(shí)施中。因此，我經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通，聆聽他們的聲音，并及時(shí)給予積極的反饋和激勵(lì)，以提高他們的工作動(dòng)力和滿意度。
再次，變革管理能力還需要項(xiàng)目管理能力。變革往往是一個(gè)復(fù)雜的過程，需要有條不紊地進(jìn)行規(guī)劃和執(zhí)行。作為一個(gè)從業(yè)者，我時(shí)常使用項(xiàng)目管理工具和技巧，例如制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃、合理分配資源、設(shè)置明確的里程碑和進(jìn)度，以確保變革按時(shí)、按質(zhì)量完成。此外，我也經(jīng)常跟蹤和評(píng)估項(xiàng)目的進(jìn)展，及時(shí)調(diào)整和糾正變革計(jì)劃中的問題和風(fēng)險(xiǎn)。
最后，變革管理能力還需要持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的能力。隨著社會(huì)的不斷前進(jìn)和變革的加速，我們不能停滯不前，必須積極學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技能，并不斷改進(jìn)自己的管理方法和工作方式。作為一個(gè)從業(yè)者，我始終保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和管理新理念的更新，積極參加培訓(xùn)和研討活動(dòng)，不斷提升自己的變革管理能力。同時(shí)，我也鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力，以應(yīng)對(duì)不斷變化的環(huán)境和市場(chǎng)需求。
綜上所述，變革管理能力是一個(gè)從業(yè)者必備的重要能力。通過不斷提升溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)力和激勵(lì)能力、項(xiàng)目管理能力以及學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的能力，我們可以更好地應(yīng)對(duì)變革挑戰(zhàn)，推動(dòng)組織和個(gè)人的進(jìn)步與發(fā)展。變革不是可怕的，而是一個(gè)機(jī)會(huì)，只有擁有優(yōu)秀的變革管理能力，才能抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的突破和成功。
管理變革心得篇十
變革是企業(yè)發(fā)展中不可避免的一環(huán)，而變革管理能力則是在這個(gè)過程中的關(guān)鍵因素之一。作為一個(gè)管理者，在經(jīng)歷過多次變革的過程中，我深感到變革管理能力的重要性。下面，我將從識(shí)別變革的需求、制定變革策略、實(shí)施變革計(jì)劃、管理變革過程以及評(píng)估變革結(jié)果這五個(gè)方面來分享一些我在變革管理中的心得體會(huì)。
首先，識(shí)別變革的需求是變革管理的第一步。一個(gè)組織或團(tuán)隊(duì)即將變革的原因可能是因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、技術(shù)進(jìn)步或是內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生重大變化等。作為管理者，我們要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)趨勢(shì)和企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時(shí)意識(shí)到變革的需求。在這個(gè)過程中，與員工和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的溝通，聽取他們的意見和反饋，是非常關(guān)鍵的。只有通過多方面的咨詢和調(diào)查，才能準(zhǔn)確地識(shí)別到變革的真正需求。
其次，制定變革策略是變革管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。制定變革策略是建立在對(duì)變革需求進(jìn)行全面分析和評(píng)估的基礎(chǔ)上的。在制定變革策略時(shí)，我們需要明確目標(biāo)和方向，確定變革的步驟和計(jì)劃。同時(shí)，我們還要考慮到組織文化和員工能力的因素。對(duì)于變革策略的制定，我們應(yīng)當(dāng)盡可能地充分考慮各種因素的影響，以確保變革的順利進(jìn)行。
第三，實(shí)施變革計(jì)劃是變革管理的核心環(huán)節(jié)。在實(shí)施變革計(jì)劃時(shí)，我們需要充分利用各種資源，如時(shí)間、人力和物力等，確保變革計(jì)劃的順利進(jìn)行。同時(shí)，我們還需與員工和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作。在變革過程中，出現(xiàn)問題和困難是難以避免的，作為管理者，我們需要保持積極樂觀的態(tài)度，并及時(shí)解決問題。此外，我們還需及時(shí)調(diào)整計(jì)劃，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行變革計(jì)劃的修正和優(yōu)化。
管理變革過程是變革管理的關(guān)鍵能力之一。變革過程中的風(fēng)險(xiǎn)和問題會(huì)隨時(shí)出現(xiàn)，作為管理者，我們需要具備快速反應(yīng)和應(yīng)對(duì)變革問題的能力。在管理變革過程中，我們要時(shí)刻關(guān)注變革的進(jìn)展情況，及時(shí)收集和分析數(shù)據(jù)，評(píng)估變革的效果和影響。與此同時(shí)，我們還要及時(shí)與員工和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通和反饋，使他們對(duì)變革過程有充分的了解和參與。
最后，評(píng)估變革結(jié)果是變革管理的最后一步。對(duì)于變革的結(jié)果和效果，我們需要進(jìn)行全面的評(píng)估和分析。通過評(píng)估變革結(jié)果，我們可以了解變革的成功程度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改善存在的問題。同時(shí)，我們還要總結(jié)和分享變革的經(jīng)驗(yàn)，并將其應(yīng)用于我們?nèi)粘５墓芾韺?shí)踐中。
總結(jié)起來，變革管理能力是一個(gè)管理者必備的重要素養(yǎng)。切實(shí)識(shí)別變革需求，制定合理的變革策略，有效實(shí)施變革計(jì)劃，靈活管理變革過程，并評(píng)估變革結(jié)果，是我們?cè)谧兏镞^程中需要不斷加強(qiáng)和提高的能力。作為一個(gè)管理者，只有具備了變革管理能力，才能更好地引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走上成功的變革之路。
管理變革心得篇十一
近年來，企業(yè)變革已經(jīng)成為了企業(yè)生存和發(fā)展的重要課題。在這個(gè)變革的過程中，管理層起到了關(guān)鍵的作用。作為企業(yè)變革的策劃者和執(zhí)行者，管理層需要具備一定的經(jīng)驗(yàn)和智慧。在實(shí)踐中，我逐漸領(lǐng)悟到了一些心得和體會(huì)。
首先，變革的成功離不開管理層的堅(jiān)定決心和清晰目標(biāo)。變革是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱苦的過程，經(jīng)常會(huì)遇到各種阻力和困難。只有在管理層有堅(jiān)定的決心和明確的目標(biāo)的情況下，企業(yè)才能夠順利地推進(jìn)變革。作為管理層，我們要時(shí)刻牢記企業(yè)變革的重要性，堅(jiān)定信心，不怕困難，勇往直前。
其次，變革需要管理層具備領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。作為管理層，我們要能夠有效地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力，并形成一種合作的氛圍。只有通過團(tuán)隊(duì)的力量，才能夠順利地完成企業(yè)變革的任務(wù)。在變革過程中，管理層需要發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員正確地行動(dòng)，并協(xié)調(diào)各個(gè)部門的利益關(guān)系，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)朝著共同的目標(biāo)努力。
另外，變革需要管理層具備靈活性和創(chuàng)新思維。變革是一種風(fēng)險(xiǎn)和不確定性的過程。在變革中，難免會(huì)遇到一些意想不到的情況和問題，需要管理層及時(shí)地做出調(diào)整和創(chuàng)新。作為管理層，我們要具備開放的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)和吸納新知識(shí)，積極尋找解決問題的方法，并敢于嘗試新的思路和方法。只有與時(shí)俱進(jìn)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。
最后，變革需要管理層具備溝通能力和情緒控制力。在變革過程中，管理層需要與各個(gè)利益相關(guān)者進(jìn)行有效的溝通，使變革的目標(biāo)和意圖得到共識(shí)。同時(shí)，管理層也需要控制好自己的情緒，避免因?yàn)樽兏镞^程中的困難和挫折而失去冷靜和理智。作為管理層，我們要善于傾聽各方的聲音，耐心解決矛盾和糾紛，保持良好的工作氛圍。
綜上所述，作為企業(yè)變革的管理層，我們需要具備堅(jiān)定的決心和清晰的目標(biāo)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，具備靈活性和創(chuàng)新思維，以及優(yōu)秀的溝通能力和情緒控制力。只有具備這些素質(zhì)，才能夠有效地推動(dòng)企業(yè)的變革，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。因此，作為管理層，我們要不斷學(xué)習(xí)和提升自己，不斷適應(yīng)和引領(lǐng)變革的潮流，為企業(yè)的變革做出積極的貢獻(xiàn)。
管理變革心得篇十二
變革管理是企業(yè)在面臨市場(chǎng)環(huán)境變化時(shí)必須面對(duì)的重要工作。作為企業(yè)管理者，必須具備一定的變革管理能力，以應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)需求和激烈的競(jìng)爭(zhēng)。通過不斷總結(jié)和實(shí)踐，我有了一些關(guān)于變革管理的心得體會(huì)。
首先，變革管理需要領(lǐng)導(dǎo)者具備敏銳的市場(chǎng)洞察力和戰(zhàn)略眼光。成功的變革管理不僅需要跟進(jìn)市場(chǎng)趨勢(shì)，更需要主動(dòng)預(yù)判市場(chǎng)變化。只有緊跟市場(chǎng)脈搏，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略決策，才能搶占市場(chǎng)先機(jī)。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，要時(shí)刻保持開放的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技能，提高對(duì)市場(chǎng)的理解和把握能力。
其次，變革管理需要領(lǐng)導(dǎo)者具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。變革是一個(gè)龐大而復(fù)雜的過程，涉及到多個(gè)部門和人員的協(xié)作。而不同的部門之間可能存在隔閡和利益沖突，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者就需要起到溝通和協(xié)調(diào)的作用，確保變革的順利進(jìn)行。良好的溝通可以減少信息的傳遞誤差，提高員工的工作效率；而協(xié)調(diào)能力可以調(diào)動(dòng)各方資源，協(xié)同共進(jìn)，從而達(dá)到更好的變革效果。
再次，變革管理需要領(lǐng)導(dǎo)者具備變革推動(dòng)能力。變革是企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化的結(jié)果，雖然企業(yè)可以預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化，但有時(shí)變革也是不可避免的。在面對(duì)不可避免的變革時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要能夠積極主動(dòng)地推動(dòng)變革，而不是被動(dòng)地應(yīng)付。要有勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木?，主?dòng)迎接挑戰(zhàn)，勇于決策并堅(jiān)定執(zhí)行。只有領(lǐng)導(dǎo)者起到變革的推動(dòng)者和帶頭人的作用，才能帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)一起共同面對(duì)變革挑戰(zhàn)。
最后，變革管理需要領(lǐng)導(dǎo)者具備對(duì)員工的關(guān)懷和激勵(lì)。變革對(duì)員工來說常常是一種不確定和緊張的體驗(yàn)，需要他們適應(yīng)新的工作方式和角色。領(lǐng)導(dǎo)者要能夠積極關(guān)注員工的感受和需求，提供必要的支持和幫助。同時(shí)，還要激勵(lì)和鼓勵(lì)員工積極投入到變革過程中，提高員工參與和合作的積極性。只有讓員工在變革中感受到被關(guān)懷和激勵(lì)，他們才會(huì)更好地適應(yīng)變革，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總之，變革管理是企業(yè)邁向成功的必經(jīng)之路。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，要具備敏銳的市場(chǎng)洞察力和戰(zhàn)略眼光，有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，具備推動(dòng)變革的能力，并且關(guān)心和激勵(lì)員工。只有這樣，才能在面對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)保持靈活應(yīng)對(duì)的能力，推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展，立于不敗之地。
管理變革心得篇十三
大家晚上好，我是總經(jīng)辦xxx，今天只所以能站在這里，是因?yàn)槲以鹊墓ぷ鲉挝灰步?jīng)歷了公司管理體系的變革,從頭至尾，我都參與其中，現(xiàn)在就將我個(gè)人的一點(diǎn)感想分享給大家，希望對(duì)大家有所幫助。
在管理模式轉(zhuǎn)化前我是一名普通員工，每天的工作內(nèi)容就是重復(fù)之前老員工們做的那些，制式、一成不變，沒有工作計(jì)劃，也不需要技能培訓(xùn)，績(jī)效考核也是輪流制，這個(gè)月張三第一，下個(gè)月王五第一。定崗定薪，按部就班，也沒有覺得公司有哪兒不好。
2013年3月，我們公司被外資企業(yè)收購(gòu)了，管理模式發(fā)生了翻天覆地的變化，收購(gòu)后的第3個(gè)月，全員參與管理模式啟動(dòng)大會(huì)，在宣傳展板上豪情萬丈的簽上每個(gè)人的名字，就這樣開始了。
我是在質(zhì)量部工作，以前的部門工作內(nèi)容就是化驗(yàn)和現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制兩大塊。一個(gè)部長(zhǎng)領(lǐng)著大家干，有什么事都找他。模式轉(zhuǎn)化后，人員架構(gòu)發(fā)生變化，細(xì)分成經(jīng)理和三個(gè)主管，每一位員工也都有自己的崗位和直屬領(lǐng)導(dǎo)。并且每個(gè)員工都有一份清晰的有關(guān)自己工作內(nèi)容的崗位職責(zé)說明書。
開始干活了，不行，根據(jù)崗位職責(zé)我根本做不了，這些原先根本沒有做過，怎么做？再說了，這都不該我做。這些是我們每天聽到最多的一種聲音。根據(jù)新的工作安排，化驗(yàn)分成了理化、微生物、原輔材料，精細(xì)化、高標(biāo)準(zhǔn)，除了完成自己的檢驗(yàn)內(nèi)容，還要深入的進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析，操作規(guī)程的學(xué)習(xí)等等，阻力特別大，從上到下，怨聲載道。
怎么做？都說，人要適應(yīng)社會(huì)，不要社會(huì)來適應(yīng)你。墨守成規(guī)，終將會(huì)被社會(huì)淘汰。工作還要繼續(xù)，一些學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的員工，中高層領(lǐng)導(dǎo)幾乎每天都參與老師的培訓(xùn)，知識(shí)是海量的，可是腦容量是有限的，再加上抵觸情緒，真不知能記住多少。就這樣做著、抱怨著、學(xué)習(xí)著，半年過去了。突然有天發(fā)現(xiàn)，自己有點(diǎn)知道每天該干什么了，不懂的地方有據(jù)可查了，就按照這個(gè)要求去做就行了。
慢慢的，工作走順了，才發(fā)現(xiàn)，原來這個(gè)文件是這么看的，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是在這個(gè)工序用的，一大串原來不知道怎么用的東西，現(xiàn)在有種恍然大悟的感覺。
可問題又出現(xiàn)了，根據(jù)工作完成情況有了新的考核方式。可員工又有氣了，剛知道該怎么干，就考核，做錯(cuò)了，就罰。這不公平。是啊！怎么辦？想辦法不讓罰啊!員工們開始想怎樣把自己的工作干好。主動(dòng)學(xué)習(xí)了，了解績(jī)效指標(biāo)的計(jì)算規(guī)則??！學(xué)習(xí)操作規(guī)程啊！把自己的工作方式研究透了，工作效率提高了，產(chǎn)量提升了，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率高了。
就這樣，每個(gè)人都把自己的一畝三分地做好，一個(gè)班組就做好了，一個(gè)部門就協(xié)調(diào)了。星星之火可以燎原，整個(gè)公司也就走上了良性循環(huán)。
我相信我們公司的員工都是有潛質(zhì)的，在公司改革時(shí)期都能施展自己的才華，公司也將為大家提供一個(gè)更好的發(fā)展平臺(tái)，讓每一名員工都能為自己是口口妙人感到驕傲和自豪。
管理變革心得篇十四
多年來，中國(guó)民航企業(yè)的改革基本上是圍繞政企利益調(diào)整和企業(yè)制度創(chuàng)新(產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)調(diào)整)展開的。在此過程中，人們過多地注重企業(yè)制度的創(chuàng)新，而忽略了其他管理與創(chuàng)新手段對(duì)民航企業(yè)改革與發(fā)展的配套、催化和強(qiáng)化作用。盡管80年代以來，各種管理手段和方式跑馬燈式地相繼登臺(tái)亮相，但大部分走完過場(chǎng)之后便不了了之。例如，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略未曾貫徹領(lǐng)會(huì)、掌握精髓，市場(chǎng)營(yíng)銷又渲染得沸沸揚(yáng)揚(yáng)；企業(yè)文化還沒有從政治思想的誤區(qū)走出，名牌創(chuàng)建又鋪天蓋地而來；cis尚未完全消化，兼并破產(chǎn)又開始風(fēng)風(fēng)火火鬧九州......如此局限于追求單一創(chuàng)新，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能從根本上解決我國(guó)民航企業(yè)的長(zhǎng)期成長(zhǎng)與發(fā)展問題。特別是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)到來的今天，民航企業(yè)改革已進(jìn)入攻堅(jiān)階段，涉及面廣，千頭萬緒，往往牽一發(fā)而動(dòng)全身，單項(xiàng)改革難免有掣肘之嫌。因此，要想使民航企業(yè)擺脫困境，必須全面建設(shè)，整體推進(jìn)，將管理創(chuàng)新、產(chǎn)權(quán)重組、流程再造、組織修煉、標(biāo)桿瞄準(zhǔn)、知識(shí)管理等有機(jī)地結(jié)合起來，對(duì)民航企業(yè)進(jìn)行整合式系統(tǒng)化的創(chuàng)新運(yùn)作和創(chuàng)新開拓。新形勢(shì)下民航企業(yè)管理變革將出現(xiàn)以下趨勢(shì)。
一、管理創(chuàng)新將成為民航企業(yè)發(fā)展變革的戰(zhàn)略導(dǎo)向。
管理創(chuàng)新是指將新的管理要素或管理要素新組合引入企業(yè)系統(tǒng)，從而使企業(yè)管理系統(tǒng)具有新功能的創(chuàng)新活動(dòng)。其目的是創(chuàng)造一種新的更有效的資源整合方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的最有效的運(yùn)用，如提出一種新經(jīng)營(yíng)思路并加以有效實(shí)施，創(chuàng)設(shè)一個(gè)新的組織機(jī)構(gòu)并使之有效運(yùn)作，提出一個(gè)新的管理方法，設(shè)計(jì)一種新的管理模式等。
我國(guó)民航企業(yè)目前正處在從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)形態(tài)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)轉(zhuǎn)變的巨大變革時(shí)期，因此面臨著管理變革的種種挑戰(zhàn)：經(jīng)濟(jì)制度變革的挑戰(zhàn)；經(jīng)濟(jì)體系變革的挑戰(zhàn)；企業(yè)制度變革的挑戰(zhàn)；人際關(guān)系的挑戰(zhàn)；經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域擴(kuò)大帶來的挑戰(zhàn)；現(xiàn)代管理手段發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)。眾多的挑戰(zhàn)使得管理創(chuàng)新成為民航企業(yè)發(fā)展的重要保證，成為系統(tǒng)變革的戰(zhàn)略導(dǎo)向。
當(dāng)前，我國(guó)民航企業(yè)總的創(chuàng)新方向應(yīng)針對(duì)企業(yè)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下非獨(dú)立主體到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下獨(dú)立主體、產(chǎn)權(quán)從不明晰到明晰的轉(zhuǎn)變所產(chǎn)生的管理新要求和新問題進(jìn)行相應(yīng)的管理創(chuàng)新。最終目標(biāo)是創(chuàng)建具有當(dāng)代先進(jìn)水平的、具有中國(guó)特色的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。這一模式可以設(shè)計(jì)成為：在現(xiàn)代公司制度所規(guī)定的產(chǎn)權(quán)安排狀態(tài)下，采用以人為本的價(jià)值導(dǎo)向、以柔克剛經(jīng)營(yíng)理念、規(guī)范合理的管理制度、有機(jī)彈性的組織機(jī)構(gòu)、系統(tǒng)優(yōu)化的管理手段，以及和諧一致的人際關(guān)系，達(dá)到有效整合企業(yè)資源的目標(biāo)。
具體內(nèi)容有：1.經(jīng)營(yíng)理念的創(chuàng)新，即對(duì)人們的心智模式、價(jià)值觀念及行為取向進(jìn)行重新塑造；2.國(guó)有資產(chǎn)管理的創(chuàng)新，即使國(guó)有資產(chǎn)在運(yùn)作中不斷保值升值；3.資本運(yùn)作與金融方面的創(chuàng)新，即拓展資本運(yùn)作空間，利用資本運(yùn)籌產(chǎn)生巨大的配置效益，以適應(yīng)金融市場(chǎng)的發(fā)展；4.市場(chǎng)的創(chuàng)新，即抓住市場(chǎng)機(jī)遇，開拓潛在市場(chǎng)，與國(guó)外大公司展開競(jìng)爭(zhēng)；5.企業(yè)流程的創(chuàng)新，即加大流程改革與創(chuàng)新，提高資源配置效率，直接創(chuàng)新出現(xiàn)代科技和知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的高效經(jīng)營(yíng)管理流程；6.對(duì)人管理的創(chuàng)新，即采取情感管理、民主管理、自主管理、人才管理、文化管理等5個(gè)層次的“人本管理”方法，發(fā)揮人力資本效應(yīng)，使人力資本最終替代金融資本成為戰(zhàn)略資源；7.組織機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新，即對(duì)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整、變革與創(chuàng)新，以適應(yīng)全新的委托代理關(guān)系，集權(quán)與分權(quán)要求，管理效率的提升以及知識(shí)的積累、分享與交流等；8.企業(yè)家的培育，即開展企業(yè)家成長(zhǎng)的系統(tǒng)工程建設(shè)，造就一批極具創(chuàng)新能力、敢冒風(fēng)險(xiǎn)、不屈不撓、努力肯干的企業(yè)家。
二、產(chǎn)權(quán)重組將成為民航企業(yè)輕裝上陣的重要前提。
產(chǎn)權(quán)重組是指產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)以及由產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)所決定的產(chǎn)權(quán)具體實(shí)現(xiàn)形態(tài)的重新組合和重新構(gòu)造。在企業(yè)發(fā)展過程中，產(chǎn)權(quán)重組是一種必然現(xiàn)象，因?yàn)樗巧鐣?huì)對(duì)生產(chǎn)力擴(kuò)容的需要，產(chǎn)權(quán)關(guān)系的理想狀態(tài)就是在產(chǎn)權(quán)重組過程中實(shí)現(xiàn)的。同時(shí)，產(chǎn)權(quán)重組是實(shí)現(xiàn)社會(huì)再生產(chǎn)資源優(yōu)化配置的重要途徑。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，進(jìn)行產(chǎn)權(quán)重組并最終實(shí)現(xiàn)政企分開是民航企業(yè)擺脫困境的根本出路，是其輕裝上陣、蓄勢(shì)以待的重要前提。
產(chǎn)權(quán)重組就是要對(duì)舊的財(cái)產(chǎn)關(guān)系進(jìn)行新的塑造和調(diào)整，使各類產(chǎn)權(quán)主體的地位、權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任、利益明晰化，其直接目的是使產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)權(quán)關(guān)系達(dá)到理想狀態(tài)，為產(chǎn)權(quán)主體的最終目的服務(wù)。對(duì)民航企業(yè)產(chǎn)權(quán)重組主要包括4個(gè)方面：重新規(guī)定財(cái)產(chǎn)權(quán)客體的范圍和性質(zhì)；重新塑造和改革財(cái)產(chǎn)權(quán)主體；重新塑造財(cái)產(chǎn)權(quán)力結(jié)構(gòu)；重新選擇產(chǎn)權(quán)經(jīng)營(yíng)方式。
當(dāng)前，產(chǎn)權(quán)重組可采用以下三個(gè)途徑：1.企業(yè)重組，即在建立企業(yè)法人主體制度(法人財(cái)產(chǎn)制度)的基礎(chǔ)上組建以“集團(tuán)本位”為核心的產(chǎn)權(quán)運(yùn)作機(jī)構(gòu)；2.資產(chǎn)重組，進(jìn)行改變?cè)匈Y產(chǎn)結(jié)構(gòu)的資本經(jīng)營(yíng)和改變?cè)挟a(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的產(chǎn)權(quán)經(jīng)營(yíng)；3.企業(yè)治理結(jié)構(gòu)重組，即進(jìn)行不改變財(cái)產(chǎn)所有關(guān)系的治理結(jié)構(gòu)調(diào)整和對(duì)產(chǎn)權(quán)及產(chǎn)權(quán)權(quán)能的范圍、邊界加以重新界定的治理結(jié)構(gòu)重新組合與重新構(gòu)造。同時(shí)，產(chǎn)權(quán)重組應(yīng)遵循三個(gè)“四化”原則：1.在管理體系上：終極產(chǎn)權(quán)一元化，三級(jí)管理責(zé)任化，保值增值定量化，國(guó)有股份優(yōu)先化；2.在組織結(jié)構(gòu)上：政資功能分割化，初始委托清晰化，企業(yè)改制法人化，企業(yè)治理權(quán)變化；3.在目標(biāo)特征上：產(chǎn)權(quán)管理價(jià)值化，產(chǎn)權(quán)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化，重組戰(zhàn)略全球化，重組環(huán)境法律化。
三、流程再造將成為民航企業(yè)從頭開始的基本思路。
企業(yè)再造是全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展和信息技術(shù)沖擊的必然結(jié)果，是信息社會(huì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一劑良方。企業(yè)再造工程的提出意味著一切從頭開始。同時(shí)，企業(yè)再造工程的管理思想很好地適應(yīng)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的要求，其基本思路將會(huì)給當(dāng)前民航企業(yè)“改制－改造－改組”的改革帶來新的基本思路。我國(guó)民航企業(yè)基礎(chǔ)薄弱，而且剛從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的桎梏中解脫出來，又被推入尚不完善的經(jīng)濟(jì)大潮中。因此，實(shí)施再造工程要根據(jù)具體情況，按照輕重緩急的順序，先易后難，逐步深入推進(jìn)。
當(dāng)前可分兩步進(jìn)行：第一步，進(jìn)行改良性流程再造。首先清除對(duì)服務(wù)增值無效的環(huán)節(jié)，如過度的勞動(dòng)力、等待時(shí)間、無效或低效的流程、過量的庫存等；其次通過再設(shè)計(jì)簡(jiǎn)化對(duì)服務(wù)增值的有關(guān)環(huán)節(jié)，如形式、程序、交流方式、技術(shù)、問題區(qū)域、流程等；然后重新考慮重新分工，合并重組工種、班組、顧客群及供應(yīng)商；最后用計(jì)算機(jī)對(duì)一些低效、高成本的工作如數(shù)據(jù)收集、傳遞、處理、分析實(shí)行自動(dòng)化，提高整個(gè)流程效率。第二步，在此基礎(chǔ)上，實(shí)施革命性流程再造。首先檢查原有流程的主要和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，找出影響服務(wù)質(zhì)量的問題所在；其次設(shè)定高目標(biāo)，以顧客要求作為行動(dòng)指南，同時(shí)收集信息，集思廣益，為流程再造設(shè)計(jì)者打開思路；然后輸出要求和目標(biāo)，進(jìn)行流程設(shè)計(jì)；最后具體實(shí)施，建立一個(gè)全新的高效的經(jīng)營(yíng)管理流程。
為此，可首先在那些有一定發(fā)展基礎(chǔ)的中小型民航企業(yè)推廣和應(yīng)用企業(yè)再造原則和方法。積累了一定經(jīng)驗(yàn)之后，再穩(wěn)健地、目標(biāo)更加明確地開展大中型企業(yè)的再造。對(duì)那些陷入困境、等待破產(chǎn)或被兼并的企業(yè)，正好“鋌而走險(xiǎn)”，來一個(gè)大“手術(shù)”，實(shí)施企業(yè)再造；而對(duì)那些尚可勉強(qiáng)維持、但潛伏著各種危機(jī)的企業(yè)，未雨綢繆，主動(dòng)、適時(shí)地進(jìn)行企業(yè)再造；至于那些處于全盛時(shí)期的企業(yè)，可主動(dòng)提升競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)準(zhǔn)，不斷追求更高的境界和更輝煌的業(yè)績(jī)。
四、企業(yè)倫理將成為民航企業(yè)回報(bào)社會(huì)的行為準(zhǔn)則。
管理作為人類一種特殊的實(shí)踐方式，蘊(yùn)含著大量的倫理問題。管理和倫理有著內(nèi)在的一致性、相關(guān)性。管理手段的使用，規(guī)章制度的執(zhí)行，并不排斥倫理對(duì)人們的引導(dǎo)、約束和教育作用。而管理和倫理二者相輔相成，互為交融，方能起到有效管理作用。
我國(guó)推行的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，不僅僅是一種經(jīng)濟(jì)體制的變革，更重要的是一種文化的變革。人們的整個(gè)價(jià)值觀念、行為方式、辦事準(zhǔn)則都發(fā)生了很大變化。民航企業(yè)作為社會(huì)的一個(gè)細(xì)胞，要承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，這既是一個(gè)法律問題，也是一個(gè)倫理道德問題。社會(huì)為企業(yè)提供了生存和發(fā)展的空間，企業(yè)依托社會(huì)而存在。因此，民航企業(yè)要樹立崇高的社會(huì)責(zé)任，理解“為了本企業(yè)，必須為社會(huì)”這一道理的深刻內(nèi)涵，只有在首先為社會(huì)、滿足社會(huì)物質(zhì)和文化需要的大前提下，同時(shí)也為本企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化，才能真正把“為社會(huì)”和“為企業(yè)”統(tǒng)一起來，從意識(shí)到行動(dòng)、從戰(zhàn)略到謀略，都追求真正內(nèi)在的統(tǒng)一。
民航企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急應(yīng)從宏觀上建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的公共道德，使市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行趨于有序化和規(guī)范化；從微觀上進(jìn)一步明確自己的社會(huì)責(zé)任，認(rèn)清企業(yè)的社會(huì)影響，自覺地用道德規(guī)范約束自己，用企業(yè)倫理原則指導(dǎo)自己，在服務(wù)社會(huì)-取自社會(huì)-回報(bào)社會(huì)的過程中不斷發(fā)展，憑借高尚的倫理思想在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。
五、標(biāo)桿管理將成為民航企業(yè)學(xué)習(xí)先進(jìn)的得力手段。
隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)全球化的強(qiáng)勁趨勢(shì)和信息技術(shù)的高速發(fā)展，對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)起主導(dǎo)作用的資本資源正日益讓位于以知識(shí)為代表的無形資源。標(biāo)桿管理作為企業(yè)學(xué)習(xí)先進(jìn)的一種新的系統(tǒng)科學(xué)的有效方法，對(duì)民航企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗尤為重要。民航企業(yè)通過標(biāo)桿管理，可以在較短的時(shí)間內(nèi)，以較低的費(fèi)用得到并應(yīng)用其他企業(yè)經(jīng)過長(zhǎng)期實(shí)踐、花大量資金發(fā)展出來的最佳實(shí)踐和技術(shù)訣竅，并能促進(jìn)和提高學(xué)習(xí)創(chuàng)新的意識(shí)及能力。
就我國(guó)民航企業(yè)目前的狀況而言，無論是軟件的管理技能、技術(shù)訣竅，還是硬件的技術(shù)裝備等，都落后于西方發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)。因此，實(shí)施標(biāo)桿管理是提高民航企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的戰(zhàn)略方法和得力手段，是民航企業(yè)在當(dāng)前虧損較大、生存能力較弱的情況下，以較低的“成本”迅速改善經(jīng)營(yíng)、擺脫困境的明智選擇和現(xiàn)實(shí)需要。為此，民航企業(yè)需要設(shè)計(jì)標(biāo)桿管理運(yùn)作模式。
1.樹立標(biāo)桿。按照兩項(xiàng)基本原則：一是標(biāo)桿企業(yè)應(yīng)具有卓越的業(yè)績(jī)，尤其在標(biāo)桿管理內(nèi)容方面，應(yīng)是行業(yè)中具有最佳實(shí)踐的佼佼者；二是標(biāo)桿企業(yè)被瞄準(zhǔn)的領(lǐng)域應(yīng)與本企業(yè)有相似的特點(diǎn)。企業(yè)既可選擇本行業(yè)國(guó)內(nèi)外的優(yōu)秀企業(yè)，也可選擇在某一個(gè)或幾個(gè)方面擁有優(yōu)勢(shì)的一般企業(yè)，并且可以同時(shí)針對(duì)幾個(gè)標(biāo)桿企業(yè)，或反復(fù)針對(duì)同一個(gè)企業(yè)。
2.比較管理。首先要有一套科學(xué)合理、便于比較分析和衡量績(jī)效的指標(biāo)體系，然后在資料收集的基礎(chǔ)上，將本企業(yè)的服務(wù)和管理等方面的實(shí)際情況與標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行全方位的定量化評(píng)價(jià)和比較，找出差距，訂出改進(jìn)的最優(yōu)策略。3.參與管理。標(biāo)桿管理是一項(xiàng)全員參與的管理。為此，要保證全體員工之間的充分溝通，讓員工參與決策，在企業(yè)內(nèi)部逐步形成一種要求改變現(xiàn)狀的共識(shí)和目標(biāo)一致的行動(dòng)，形成熱衷于標(biāo)桿管理的企業(yè)文化。
4.系統(tǒng)學(xué)習(xí)。標(biāo)桿管理既是一個(gè)自我評(píng)估、自我檢查的過程，更是一個(gè)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和整合提高的過程。因此，進(jìn)行標(biāo)桿管理，必須進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。當(dāng)前急需做的，一是培養(yǎng)一個(gè)積極學(xué)習(xí)的環(huán)境；二是破除分割，促進(jìn)思想交流；三是培養(yǎng)學(xué)習(xí)和應(yīng)用創(chuàng)新知識(shí)的能力。5.價(jià)值創(chuàng)新。缺乏價(jià)值創(chuàng)新的單純標(biāo)桿管理容易陷入“落后-標(biāo)桿-又落后-再標(biāo)桿”的“陷井”。民航企業(yè)只有在學(xué)習(xí)先進(jìn)、改進(jìn)目前績(jī)效的同時(shí)，注意培養(yǎng)自己獲取、整合和創(chuàng)新新知識(shí)的能力，實(shí)現(xiàn)標(biāo)桿模仿與價(jià)值創(chuàng)新的有機(jī)結(jié)合，才能培育出真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
六、組織修煉將成為民航企業(yè)永葆青春的有力保證。
美國(guó)麻省理工學(xué)院彼得·圣吉博士在《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》一書中認(rèn)為，未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。
“學(xué)習(xí)”為我們打開了一扇重新看世界的門窗。為了建立學(xué)習(xí)型組織，民航企業(yè)首先必須進(jìn)行五項(xiàng)內(nèi)在的修煉：
5.系統(tǒng)思考，即把企業(yè)看成一個(gè)系統(tǒng)，并把它融入社會(huì)大系統(tǒng)，考慮問題既要看到局部，又要看到整體，既要看到當(dāng)前，又要看到長(zhǎng)遠(yuǎn)。
其次，民航企業(yè)應(yīng)采取整體推進(jìn)和重點(diǎn)突破相結(jié)合的思路與策略，將五項(xiàng)修煉構(gòu)成一個(gè)整體，同時(shí)以建立共同愿景作為突破口，帶動(dòng)全體職工自我超越，并通過團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的方式，不斷改善員工的心智模式，形成系統(tǒng)思考的思維方式。組織修煉作為民航企業(yè)一種潛心學(xué)習(xí)的過程，既是一種觀念的改變，也是一種信念的改變，一種思維方法的改變，同時(shí)也是一種管理方法的改變。
2.塑造組織的學(xué)習(xí)文化，開展經(jīng)常性的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)組織的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)氣氛；3.向外界學(xué)習(xí)，組建有助于組織之間的學(xué)習(xí)和知識(shí)共享以及能夠開展系統(tǒng)思考、具有巨大戰(zhàn)略潛能的知識(shí)聯(lián)盟，從戰(zhàn)略上創(chuàng)造新的核心能力。
七、知識(shí)管理將是民航企業(yè)迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)的力量源泉。
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，新一輪的管理變革浪潮開始席卷全球。企業(yè)的知識(shí)資源將成為戰(zhàn)略資源，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)則來自對(duì)知識(shí)資源的有效開發(fā)與管理。因此，知識(shí)管理應(yīng)運(yùn)而生，成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的嶄新內(nèi)容和變革發(fā)展的主旋律。
為此，民航企業(yè)應(yīng)盡快把知識(shí)管理與經(jīng)營(yíng)提到管理的首要日程上來，建立適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的管理體系。當(dāng)前，可重點(diǎn)從以下8個(gè)方面入手：
1.更新觀念，完成從以固定和金融資本運(yùn)作為主向以知識(shí)資本運(yùn)作為主的觀念轉(zhuǎn)變。具體舉措有：加大培訓(xùn)力度，舉辦“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”、“人力資源”、“市場(chǎng)營(yíng)銷”等各種講座；同時(shí)，提倡做“學(xué)習(xí)型干部”，著力培養(yǎng)民航企業(yè)家和知識(shí)活動(dòng)家，把他們推向知識(shí)的“戰(zhàn)場(chǎng)”。
2.創(chuàng)造知識(shí)共享的企業(yè)文化，提高全體員工為組織共享知識(shí)而自愿參與的意識(shí)，制訂有關(guān)鼓勵(lì)將個(gè)人的隱性知識(shí)奉獻(xiàn)給組織的規(guī)定和評(píng)價(jià)，并鼓勵(lì)知識(shí)創(chuàng)新的制度以及各種激勵(lì)政策，提供與員工友好的界面，鼓勵(lì)員工進(jìn)行知識(shí)交流。
3.創(chuàng)建有利于知識(shí)創(chuàng)新的組織，建立能夠促進(jìn)知識(shí)交流、應(yīng)用并能夠有效集中那些分散知識(shí)的組織結(jié)構(gòu)，將分散在各個(gè)員工頭腦中的零星知識(shí)資源整合成強(qiáng)有力的知識(shí)合力，如設(shè)立知識(shí)中心，構(gòu)筑知識(shí)倉(cāng)庫，增設(shè)知識(shí)主管，管理民航企業(yè)內(nèi)知識(shí)的發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)新、交流及其戰(zhàn)略性應(yīng)用，保證每一位員工均有余力和動(dòng)力在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下充分發(fā)揮自己的能動(dòng)性和創(chuàng)造性。
4.加大對(duì)知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施的投入，建立確保民航企業(yè)知識(shí)共享和自由流動(dòng)的內(nèi)部信息網(wǎng)，使每位員工的知識(shí)都成為民航系統(tǒng)知識(shí)平臺(tái)的組成部分，并保持知識(shí)平臺(tái)全天候開放，以利于信息資源的自由流動(dòng)、分享和應(yīng)用，為進(jìn)行市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模、實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)練好基本功。
5.創(chuàng)建最佳知識(shí)氛圍，營(yíng)造寬松良好、開放信任的知識(shí)環(huán)境，最大限度地支持、保障和促進(jìn)民航企業(yè)知識(shí)積累、知識(shí)共享和知識(shí)交流。要首先消除中間知識(shí)流通環(huán)節(jié)，減少知識(shí)的扭曲；其次要消除員工之間知識(shí)交流的障礙，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的自由、直接交流；最后要放松對(duì)員工在知識(shí)應(yīng)用方面的控制，鼓勵(lì)員工在民航內(nèi)部進(jìn)行個(gè)人創(chuàng)業(yè)，促進(jìn)知識(shí)的應(yīng)用。6.開展知識(shí)創(chuàng)新，促進(jìn)知識(shí)的轉(zhuǎn)化，使隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為隱性知識(shí)(社會(huì)化)，隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)(表述化)，顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)(綜合化)，顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為隱性知識(shí)(內(nèi)在化)這四種知識(shí)轉(zhuǎn)化形式在時(shí)間上繼起，即未經(jīng)社會(huì)化的知識(shí)不能表述化，未經(jīng)表述化的知識(shí)無法綜合化，未經(jīng)綜合化的知識(shí)不宜內(nèi)在化；而在空間上并存，即讓四種形式相互并列，同時(shí)存在于民航企業(yè)管理活動(dòng)中，始終不斷地進(jìn)行著知識(shí)的轉(zhuǎn)化。而且，就整體而言，應(yīng)使知識(shí)轉(zhuǎn)化過程不斷循環(huán)，呈螺旋式上升趨勢(shì)。
7.大力開發(fā)人力資源，加強(qiáng)人才的培訓(xùn)和管理。知識(shí)的載體是人才，民航企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最終反映為人才優(yōu)勢(shì)。吸引人才、開發(fā)人才、充分發(fā)揮各類人才的潛能、建立合理的人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，已成為當(dāng)前民航企業(yè)的首要任務(wù)。為此，民航企業(yè)在擁有人才、積累人才的基礎(chǔ)上，不僅要重視“內(nèi)腦”，即培養(yǎng)員工成為智能型勞動(dòng)者，同時(shí)還要通過“融智”，借助“外腦”，建立一支由高級(jí)專家組成的支持系統(tǒng)。
8.學(xué)會(huì)有效地管理和經(jīng)營(yíng)知識(shí)資本，加強(qiáng)民航企業(yè)的知識(shí)管理能力，從戰(zhàn)略的高度審視民航知識(shí)管理與經(jīng)營(yíng)的全過程，精心構(gòu)筑民航企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略系統(tǒng)，制訂知識(shí)管理戰(zhàn)略舉措及實(shí)施方法，設(shè)計(jì)并開發(fā)具有民航特色的知識(shí)管理模式，以達(dá)到知識(shí)管理的最高境界。
八、服務(wù)營(yíng)銷將成為民航企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新戰(zhàn)場(chǎng)。
在呼嘯而來的知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，服務(wù)業(yè)將扮演著越來越重要的角色，服務(wù)營(yíng)銷與服務(wù)管理成了民航企業(yè)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)窗口。我國(guó)民航企業(yè)應(yīng)該在當(dāng)今世界服務(wù)社會(huì)這個(gè)大舞臺(tái)上迅速擺正位置，準(zhǔn)確定位，以服務(wù)營(yíng)銷作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下?lián)屨际袌?chǎng)“制高點(diǎn)”的戰(zhàn)略前沿。同時(shí)以服務(wù)導(dǎo)向戰(zhàn)略為牽引，實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略，并采取以下戰(zhàn)略措施：
8.注重美譽(yù)度，提高服務(wù)形象，借助ci，加強(qiáng)服務(wù)形象管理、員工形象管理、市場(chǎng)形象管理和整體形象管理，重塑企業(yè)形象。同時(shí)開展微笑服務(wù)、按需服務(wù)、用心服務(wù)、細(xì)微服務(wù)和溫馨服務(wù)等，樹立優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量形象。
九、無國(guó)界經(jīng)營(yíng)將成為民航企業(yè)跨出國(guó)門的必然選擇。
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的悄然興起，全球經(jīng)濟(jì)日益一體化，跨國(guó)公司已經(jīng)成為當(dāng)代國(guó)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的核心組織者。因此，大型跨國(guó)公司的管理也相應(yīng)進(jìn)入一個(gè)新階段——無國(guó)界經(jīng)營(yíng)。
國(guó)際化是21世紀(jì)的生存戰(zhàn)略，集團(tuán)化、國(guó)際化、現(xiàn)代化是中國(guó)民航當(dāng)前唯一的出路。國(guó)外大型航空公司帶著其服務(wù)、技術(shù)、資金已經(jīng)打到中國(guó)民航企業(yè)的大門口，而中國(guó)民航企業(yè)要帶著自己的服務(wù)和資金到國(guó)際上去發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加殘酷?？鐕?guó)公司無國(guó)界經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略給我國(guó)民航帶來了前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，激發(fā)中國(guó)的經(jīng)營(yíng)者重新思考、重新定位、重新出擊。無國(guó)界經(jīng)營(yíng)將成為民航企業(yè)改革和發(fā)展的戰(zhàn)略方向，走出國(guó)門的必然選擇。
跨國(guó)公司的全球化經(jīng)營(yíng)，使得傳統(tǒng)的管理體制無力應(yīng)付面臨的許多新問題，為此民航企業(yè)首先要對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改革與再造。金字塔式管理必須讓位，逐步摒棄傳統(tǒng)的垂直式功能化管理組織模型，走向一種全新的水平式過程化管理組織機(jī)構(gòu)，減少結(jié)構(gòu)層次，由縱向管理轉(zhuǎn)向橫向管理，由以功能為核心組織人員到以過程為核心組織人員，將具有不同技能的職員融合在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，使其充分認(rèn)識(shí)到“流程”目標(biāo)，讓團(tuán)隊(duì)充分自我管理，發(fā)揚(yáng)合作精神，以群體和協(xié)作優(yōu)勢(shì)贏得競(jìng)爭(zhēng)。
其次，試行柔性管理，如建立學(xué)習(xí)型組織，倡導(dǎo)企業(yè)精神，通過尊重人、信任人、提供與本職工作有關(guān)的培訓(xùn)及重視忠誠(chéng)教育等來進(jìn)行感情投資，采用柔性生產(chǎn)線，采用彈性工作時(shí)間和彈性作業(yè)組等。
第三，要學(xué)會(huì)跨文化管理。隨著無國(guó)界經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的展開，民航企業(yè)經(jīng)面臨越來越多的陌生文化環(huán)境，它的管理人員和雇員來自越來越多的文化背景，這也意味著更多的文化差異和文化磨擦。因此，必須分析和區(qū)分文化差異，采取針對(duì)性措施；進(jìn)行敏感性訓(xùn)練，加強(qiáng)人們對(duì)不同文化環(huán)境的反應(yīng)和適應(yīng)能力，促進(jìn)不同文化背景的人之間的溝通和理解；建立共同經(jīng)營(yíng)觀和公司文化，使每個(gè)職員能把自己的思想和行為同公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和宗旨結(jié)合起來，減少文化摩擦，增強(qiáng)文化變遷能力。
最后，民航企業(yè)要以跨國(guó)公司行為模式為借鑒，做好跨國(guó)經(jīng)營(yíng)決策工作：
4.在海外企業(yè)管理上，要順應(yīng)潮流，推行當(dāng)?shù)鼗芾?，推行現(xiàn)代化企業(yè)制度，樹立中國(guó)民航的開放形象。
十、顧客滿意將成為民航企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的最高目的。
顧客是市場(chǎng)主體，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。企業(yè)的任何經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都必須以顧客的需求為起點(diǎn)，以顧客需求的滿足為終點(diǎn)。把握了顧客的需求和變化，就等于把握了市場(chǎng)的脈搏。因此，民航企業(yè)管理組織的中心位置是顧客，經(jīng)營(yíng)的主要驅(qū)動(dòng)力也來自顧客，企業(yè)系統(tǒng)變革必須以顧客滿意為最高目的。
4.它正式標(biāo)志著企業(yè)由市場(chǎng)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變到顧客導(dǎo)向的需要和水平。
實(shí)施“顧客滿意”是民航企業(yè)本身強(qiáng)烈的內(nèi)在需求，也是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下求生存求發(fā)展的必然選擇，對(duì)改善民航企業(yè)經(jīng)營(yíng)具有特別重要的意義。為此，民航企業(yè)首先要改變以企業(yè)為中心的陳舊觀念，確實(shí)樹立以顧客為中心的價(jià)值觀，擺正企業(yè)與顧客的利益關(guān)系，然后從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，到企業(yè)行為和形象進(jìn)行全面的改造。
可以預(yù)見，從現(xiàn)在至下一世紀(jì)初，那些在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中扭轉(zhuǎn)劣勢(shì)、擺脫困境進(jìn)而穩(wěn)操勝券的企業(yè)，必將屬于那些能夠最充分地適應(yīng)新時(shí)代，大膽進(jìn)行系統(tǒng)改革、系統(tǒng)創(chuàng)新和系統(tǒng)開拓的企業(yè)，必將屬于那些能夠憑借全新的戰(zhàn)略運(yùn)籌，面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)，以戰(zhàn)略性的大手筆勾畫自己美好明天的企業(yè)。
管理變革心得篇十五
在變革管理思想中，對(duì)于創(chuàng)作一個(gè)具有說服力的變革故事、將其傳達(dá)給員工，并在不斷進(jìn)行的溝通和參與中貫徹始終的功效給予了高度評(píng)價(jià)。這當(dāng)然是有益的忠告，但在實(shí)際操作中，為了達(dá)到預(yù)期的效果，還需要克服三種缺陷。
1.能激勵(lì)你的變革故事卻不能激勵(lì)你的大多數(shù)員工。我們注意到，長(zhǎng)期以來，有兩種類型的變革故事在企業(yè)組織中宣講得最多。第一種是“從優(yōu)秀到卓越”的故事：大致是這種說法，“我們的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)被激烈的競(jìng)爭(zhēng)和不斷變化的客戶需求侵蝕殆盡；如果我們進(jìn)行變革，我們就能重新奪回自己的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位?！钡诙N是“打翻身仗”的故事：“我們的業(yè)績(jī)低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)水平，為了生存，就必須大刀闊斧地進(jìn)行變革。通過開發(fā)利用我們現(xiàn)有的資產(chǎn)和贏得發(fā)展權(quán)，我們就能跨入本行業(yè)最優(yōu)秀企業(yè)的行列。”
根據(jù)直覺，這兩類變革故事似乎都很合理，但是，它們也常常難以達(dá)到變革領(lǐng)導(dǎo)者所期望的效果。社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域的許多杰出思想家（如danahzohar）的研究顯示，當(dāng)詢問管理者和員工，激勵(lì)他們努力工作的最大動(dòng)機(jī)是什么時(shí)，他們同樣都將這些動(dòng)機(jī)分為五種影響形式——對(duì)社會(huì)的影響（例如，建設(shè)社區(qū)和管理資源）；對(duì)客戶的影響（例如，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)）；對(duì)企業(yè)及其股東的影響；對(duì)工作團(tuán)隊(duì)的影響（例如，創(chuàng)造一種人性化的環(huán)境）；以及對(duì)“我”個(gè)人的影響（我的職業(yè)發(fā)展、薪水和獎(jiǎng)金）。
這種研究結(jié)果對(duì)于變革領(lǐng)導(dǎo)者具有深刻的啟示意義。領(lǐng)導(dǎo)者所關(guān)心的動(dòng)機(jī)（通常他或她傳達(dá)給別人的訊息至少有80％都基于這種動(dòng)機(jī)）與激勵(lì)廣大員工為變革計(jì)劃投入額外精力的主要?jiǎng)訖C(jī)大約有80％都接不上軌。變革領(lǐng)導(dǎo)者需要宣講一種能夠覆蓋員工動(dòng)機(jī)的所有五個(gè)方面的變革故事。如果做到了這一點(diǎn)，他們就能釋放出巨大的活力，而另一方面，這種活力又能留住組織中的人才?？疾煲幌乱患掖笮兔绹?guó)金融服務(wù)企業(yè)的一項(xiàng)成本削減計(jì)劃。該計(jì)劃開始時(shí)采用的變革故事標(biāo)記了一些與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位和未來前景有關(guān)的常規(guī)邏輯框圖。該計(jì)劃實(shí)施三個(gè)月以后，管理層因?yàn)閱T工對(duì)計(jì)劃的抵制而感到灰心喪氣。變革團(tuán)隊(duì)只好群策群力，重新改寫了變革故事，其中包括了與社會(huì)（例如，供給能買得起的住房）、客戶（減少出錯(cuò)率，更具有競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)格）、本企業(yè)（支出不斷增加，超過了收入的增長(zhǎng)速度，因此不具有可持續(xù)性）、工作團(tuán)隊(duì)（減少重復(fù)，增加授權(quán)）以及員工個(gè)人（更具有吸引力的工作）有關(guān)的要素。
這種比較簡(jiǎn)單的、方法上的改變使員工的積極性在一個(gè)月內(nèi)從35.4％提高到了57.1％，成本削減計(jì)劃得以順利實(shí)施，在第一年就實(shí)現(xiàn)了效率提高10％的成效——其進(jìn)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了最初的預(yù)期。
2.你最好讓他們?nèi)鴮懰麄冏约旱墓适?。抱著良好愿望的變革領(lǐng)導(dǎo)者投入大量時(shí)間來傳達(dá)自己的變革故事。路演、員工大會(huì)和企業(yè)網(wǎng)站就是幾種經(jīng)常采用的傳達(dá)方法。當(dāng)然，變革故事（以五種方式宣講）確實(shí)需要傳達(dá)出來，但是，我們提供的洞見是，投入到傳達(dá)變革故事中的許多精力最好是花在傾聽上而不是宣講上。
在一項(xiàng)著名的行為學(xué)實(shí)驗(yàn)中，研究者向一半的參與者每人隨機(jī)派發(fā)一組彩票號(hào)碼，同時(shí)要求另一半?yún)⑴c者在一張空白彩票上填寫自己想要的任何號(hào)碼。在馬上就要抽取中獎(jiǎng)號(hào)碼之前，研究者提議從彩票持有者手中買回彩票。結(jié)果是：無論在哪個(gè)地區(qū)或針對(duì)何種人群進(jìn)行此項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，研究者總是會(huì)發(fā)現(xiàn)，為了從那些擁有自己的號(hào)碼的參與者手中買回彩票，他們不得不支付比其他人至少高五倍的價(jià)錢。
這種結(jié)果揭示出了人類天性中的某種特點(diǎn)：對(duì)于我們自己做出的選擇，我們更愿意承擔(dān)其后果（這種愿望增大的比率幾乎達(dá)到5∶1）。變革管理采用的一些常規(guī)方法低估了這種影響。理性的思考者認(rèn)為，讓其他人自己去發(fā)現(xiàn)他（或她）已經(jīng)知道的事情完全是浪費(fèi)時(shí)間——為什么不能直接告訴他們結(jié)果并按照它去做呢？遺憾的是，這種方法剝奪了其他人的活力，這種活力是推動(dòng)變革所必需的，它源于一種對(duì)答案的擁有感。
在英國(guó)石油公司（bp），為了開發(fā)一種針對(duì)一線領(lǐng)導(dǎo)人的綜合培訓(xùn)計(jì)劃，在做出每一項(xiàng)決策時(shí)，設(shè)計(jì)該計(jì)劃的每一個(gè)關(guān)鍵成員都要參與其中，從而給予他們一種“為自己的彩票選號(hào)”的感覺。采用這種模式，歷時(shí)一年半才完成了該培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)，但花費(fèi)的時(shí)間物有所值：在目前的執(zhí)行過程中，該培訓(xùn)計(jì)劃在英國(guó)石油公司的同類計(jì)劃中獲得了最高評(píng)價(jià)。來自全公司的250多名高管人員主動(dòng)參與講授培訓(xùn)課程，更重要的是，根據(jù)其頂頭上司和下屬員工兩方面的評(píng)價(jià)，已經(jīng)參加過該計(jì)劃培訓(xùn)的管理人員在績(jī)效表現(xiàn)上的得分始終高于未參加該計(jì)劃培訓(xùn)的管理人員。
3.采用具有“正面”和“負(fù)面”特點(diǎn)的變革故事，以創(chuàng)造真正的活力。“基于缺點(diǎn)和不足”的變革方法——甄別問題、分析錯(cuò)誤所在以及如何改正它，制定計(jì)劃，然后采取行動(dòng)——已成為在商學(xué)院講授的一種最重要的變革模式，大概也是被大多數(shù)企業(yè)組織所認(rèn)可的一種變革模式。但是，研究表明，一個(gè)重點(diǎn)關(guān)注缺點(diǎn)和錯(cuò)誤的變革故事會(huì)招致責(zé)備，并引起疲憊感和抗拒感，很難激發(fā)員工參與變革的熱情和體驗(yàn)。
事實(shí)上，人類的自我感覺總是比實(shí)際的好——這種現(xiàn)象在心理學(xué)中被稱為“自我服務(wù)偏向”。
這種情況導(dǎo)致了“基于建構(gòu)理論”變革方法的興起，該方法的變革流程是發(fā)現(xiàn)（發(fā)現(xiàn)什么是最好的）、夢(mèng)想（想象可能會(huì)是什么）、構(gòu)思（探討應(yīng)該是什么樣），以及命運(yùn)（創(chuàng)造未來）。采用這種變革方法的問題是，過分強(qiáng)調(diào)積極因素可能會(huì)導(dǎo)致愿景和影響被淡化。原因在于，作為人類的天性，我們更愿意為了避免失去我們已有的東西而去冒險(xiǎn)，而不是為了獲得更多的東西而甘冒風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于促使行為發(fā)生改變而言，一定程度的憂慮是有幫助的。
我們認(rèn)為，變革管理領(lǐng)域已經(jīng)將“基于缺點(diǎn)和不足”與“基于建構(gòu)理論”這兩種變革方法和變革故事人為地分離開來。盡管一般不可能規(guī)定這種分離應(yīng)該如何將正面（積極）和負(fù)面（消極）的訊息區(qū)分開（因?yàn)樗谌魏翁囟ㄗ兏镉?jì)劃的背景中都將是特殊的），但我們強(qiáng)烈建議，變革管理者不要在一個(gè)方向或另一個(gè)方向上偏離得太遠(yuǎn)?？疾煲幌峦ㄓ秒娖鳎╣e）前首席執(zhí)行官杰克．韋爾奇的做法，他直接提出問題，“這里出了什么問題？”（業(yè)績(jī)不佳的業(yè)務(wù)部門，組織壁壘驅(qū)動(dòng)的行為，等等），以及“想象一下可能會(huì)是什么樣”（在每一項(xiàng)業(yè)務(wù)、開放性和責(zé)任性上成為第一名或第二名）。
管理變革心得篇十六
變革管理是組織內(nèi)部重大變革的全過程管理，涉及戰(zhàn)略制定、變革規(guī)劃、組織設(shè)計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展等重要方面。在我多年的管理實(shí)踐中，我不斷總結(jié)和探索，積累了一些關(guān)于變革管理的心得體會(huì)。下面將從領(lǐng)導(dǎo)力、溝通、員工參與、變革自我調(diào)整、持續(xù)改進(jìn)等多個(gè)方面進(jìn)行論述。
首先，領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于變革管理至關(guān)重要。作為變革的推動(dòng)者，領(lǐng)導(dǎo)者既要具備專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，又要有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。在整個(gè)變革過程中，領(lǐng)導(dǎo)者需要明確變革目標(biāo)，制定變革策略，并能夠堅(jiān)持執(zhí)行。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該成為變革的表率，樹立榜樣，鼓勵(lì)員工積極參與。在我親身經(jīng)歷的一個(gè)變革項(xiàng)目中，公司領(lǐng)導(dǎo)者積極引導(dǎo)我，不僅給予我支持和資源，還親自參與并示范了變革過程中的行動(dòng)和思維方式，這讓我深受啟發(fā)。
其次，溝通是變革管理的核心。在變革過程中，領(lǐng)導(dǎo)者需要及時(shí)向組織內(nèi)外的相關(guān)利益相關(guān)者傳遞變革信息，包括變革目標(biāo)、變革計(jì)劃和變革進(jìn)展等。通過有效的溝通，可以增強(qiáng)組織成員的理解和支持，減少不必要的阻力和誤解。而且，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)當(dāng)注重與員工之間的溝通，傾聽員工的想法和建議，積極回應(yīng)員工的關(guān)切，建立良好的工作氛圍和人際關(guān)系。在我實(shí)施的一個(gè)變革項(xiàng)目中，我不斷與員工進(jìn)行交流溝通，及時(shí)解答疑問，及時(shí)調(diào)整變革策略，取得了員工的理解和支持，最終順利完成變革任務(wù)。
第三，員工參與是變革管理的重要環(huán)節(jié)。變革管理不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者的事情，還需要全體員工的積極參與和配合。變革會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生一定的不確定性和恐懼感，而通過讓員工參與變革決策和實(shí)施過程，可以增強(qiáng)他們的參與意識(shí)和責(zé)任感，提高變革的成功率。在我實(shí)施的一個(gè)變革項(xiàng)目中，我鼓勵(lì)員工提出意見和建議，組織員工參與變革決策和實(shí)施過程，他們的積極參與和貢獻(xiàn)為變革的順利進(jìn)行起到了積極的推動(dòng)作用。
第四，變革管理需要不斷進(jìn)行自我調(diào)整。在變革過程中，領(lǐng)導(dǎo)者需要保持機(jī)動(dòng)性，及時(shí)對(duì)變革策略進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整。變革過程中可能會(huì)出現(xiàn)一些未料到的問題和挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)者需要具備靈活變通的能力，并勇于面對(duì)和解決問題。在我的實(shí)踐中，我曾經(jīng)遇到過一個(gè)變革項(xiàng)目進(jìn)展不如預(yù)期的情況，我及時(shí)進(jìn)行了調(diào)整，重新調(diào)整了變革策略，并通過與員工的溝通和協(xié)調(diào)，最終成功將變革推進(jìn)到下一個(gè)階段。
最后，持續(xù)改進(jìn)是變革管理的基礎(chǔ)。變革是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，沒有終點(diǎn)。在變革的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)反饋和修正，持續(xù)改進(jìn)變革策略和實(shí)踐方法。同時(shí)，也要通過不斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高自己的變革管理能力，保持對(duì)變革的敏感性和適應(yīng)性。在我參與的一個(gè)變革項(xiàng)目中，我每周開展一次團(tuán)隊(duì)會(huì)議，總結(jié)變革進(jìn)展和問題，通過集思廣益，不斷改進(jìn)和優(yōu)化變革計(jì)劃，最終取得了較好的變革效果。
綜上所述，變革管理需要全面而系統(tǒng)地考慮到領(lǐng)導(dǎo)力、溝通、員工參與、變革自我調(diào)整和持續(xù)改進(jìn)等多個(gè)方面的因素。只有在這些方面的合理組合和協(xié)調(diào)下，才能夠順利推進(jìn)變革，實(shí)現(xiàn)組織的創(chuàng)新和發(fā)展。對(duì)于未來的變革管理實(shí)踐，我將進(jìn)一步加強(qiáng)自身領(lǐng)導(dǎo)力和溝通能力的培養(yǎng)，注重員工參與的重要性，以及時(shí)調(diào)整變革策略和持續(xù)改進(jìn)的重要性。希望通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自己的變革管理水平，為組織的變革和進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。
管理變革心得篇十七
在中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的大背景下，中國(guó)家電零售企業(yè)抓緊激活國(guó)內(nèi)龐大的市場(chǎng)，其領(lǐng)軍企業(yè)國(guó)美更是完成了跨越級(jí)的發(fā)展，知名零售洞察與咨詢公司kantarretail統(tǒng)計(jì)，2005-2010年，國(guó)美的年平均復(fù)合增長(zhǎng)率為25%，在國(guó)際領(lǐng)先的電子家電類連鎖企業(yè)中年均增速最快。““國(guó)美在提升消費(fèi)者生活品質(zhì)、推動(dòng)行業(yè)變革和提升產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面都發(fā)揮了重要作用?！眹?guó)美總裁王俊洲認(rèn)為，這是國(guó)美獲得國(guó)際機(jī)構(gòu)認(rèn)可國(guó)美競(jìng)爭(zhēng)力躍上國(guó)際級(jí)的重要原因。近幾年，國(guó)美不僅單店銷售能力同比行業(yè)最高，而且單店銷售規(guī)模也是同行最優(yōu)，特別是國(guó)美近年推出的“新活館”門店，其中北京中塔店，其單店銷售規(guī)模從三年前的8億元，到現(xiàn)在突破20億元的年銷售規(guī)模。“對(duì)于線上線下并舉全網(wǎng)覆蓋的家電零售企業(yè)而言，物流體系的確可以稱為企業(yè)的生命線?！蓖蹩≈迯?qiáng)調(diào)了國(guó)美未來發(fā)展的主要方向是“線上線下全網(wǎng)覆蓋”，除了傳統(tǒng)的家電賣場(chǎng)模式外，電子商務(wù)的作用愈發(fā)凸顯，這也是國(guó)美核心發(fā)展戰(zhàn)略組成內(nèi)容。國(guó)美將以國(guó)美商城和庫巴網(wǎng)雙品牌戰(zhàn)略進(jìn)行布局，預(yù)計(jì)到2015年，國(guó)美電器電子商務(wù)規(guī)模將占中國(guó)電子商務(wù)b2c市場(chǎng)規(guī)模的15％。
早在十九世紀(jì)后半葉，馬克思和恩格斯就認(rèn)為推動(dòng)人類思想發(fā)展的并不是思想本身的力量，而是“自然科學(xué)和工業(yè)的強(qiáng)大而日益迅速的進(jìn)步”。正是基于這一觀點(diǎn)的一致性，秉持“以工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)商業(yè)文明”的本報(bào)和相信“創(chuàng)新成就未來”的方正集團(tuán)在2009年11月間，接連在5所校園進(jìn)行了以“創(chuàng)新”及“民營(yíng)科技企業(yè)變革”為主題的系列巡講。
從漢卡到漢字處理技術(shù)、從王選的個(gè)人的價(jià)值到民營(yíng)科技企業(yè)的發(fā)展，方正集團(tuán)的4位領(lǐng)導(dǎo)者從這樣的角度娓娓講述了方正集團(tuán)23年的發(fā)展過程。通過這些工作和經(jīng)歷其間的領(lǐng)導(dǎo)者們充滿感情和回憶的描述，一個(gè)不斷挖掘自身潛力不斷進(jìn)步的民營(yíng)科技企業(yè)的形象不斷豐滿起來；你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你原來了解到的搭建在紙面或者膠片中的方正是單維度的，一個(gè)企業(yè)在幾十年間經(jīng)歷的風(fēng)云變幻絕非一段淺薄的文字能夠承載。
2005年8月，地處廣東省惠州市的富紳集團(tuán)進(jìn)行了一次極為引人注目的“權(quán)力外交”，創(chuàng)始人陳成才先生在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勇于變革，決定外聘著名營(yíng)銷策劃專家張海良先生出任富紳集團(tuán)總經(jīng)理一職，展現(xiàn)了富紳謀求中國(guó)男裝品牌“話語權(quán)”的決心和信心，同時(shí)也展現(xiàn)富紳“用專業(yè)的人做專業(yè)的事”作為團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)、管理理念所創(chuàng)造的新面貌和新成績(jī)。
陳成才坦言，15年來，富紳作為家族企業(yè)，從來沒有外聘過像總經(jīng)理類的高層管理人員，張海良出任集團(tuán)總經(jīng)理，是富紳發(fā)展史上的第一次，也是富紳的第一次“權(quán)力外交”。這一重大戰(zhàn)略舉措在業(yè)內(nèi)和媒體引起強(qiáng)烈反響和廣泛討論，富紳集團(tuán)再一次成為萬眾矚目的焦點(diǎn)。輿論認(rèn)為：這是中國(guó)服飾企業(yè)第一次大規(guī)模、高規(guī)格地外聘專業(yè)人才全盤主持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理，是整個(gè)行業(yè)的一大進(jìn)步，具有里程碑般的重大意義。
富紳的人事變革已經(jīng)結(jié)束，接下來企業(yè)將面臨權(quán)力重組后的一系列的重大變革，尤其是要重奪富紳“品牌話語權(quán)”，再創(chuàng)富紳新輝煌，必然要有新的更大的舉措。新的領(lǐng)導(dǎo)階層如何進(jìn)行權(quán)力重組，如何處理各種關(guān)系，如何調(diào)整新的發(fā)展戰(zhàn)略，如何制定切實(shí)可行的經(jīng)營(yíng)措施并付諸實(shí)施，都將成為人們更為關(guān)切的焦點(diǎn)。
長(zhǎng)虹智能化背后，是家電廠商利潤(rùn)被擠壓到無以復(fù)加，市場(chǎng)亟待新元素注入活力的特殊時(shí)期。2011年8月25日，近年來很少在媒體面前公開亮相的長(zhǎng)虹董事長(zhǎng)趙勇高調(diào)發(fā)布了長(zhǎng)虹的智能品牌戰(zhàn)略，他表示長(zhǎng)虹將用未來幾年成為全球領(lǐng)先的智能終端提供商。
這意味著除了看家產(chǎn)品電視外，長(zhǎng)虹還將推出包括手機(jī)、掌上平板、家庭智能盒等一系列搭載智能系統(tǒng)的終端產(chǎn)品。趙勇表示，長(zhǎng)虹很早就預(yù)見了智能化時(shí)代的到來，因此自2004年就啟動(dòng)了3c融合和三網(wǎng)融合的產(chǎn)業(yè)布局，目前長(zhǎng)虹已形成了包括基礎(chǔ)硬件、軟件系統(tǒng)、終端產(chǎn)品、內(nèi)容信息服務(wù)、系統(tǒng)平臺(tái)等在內(nèi)的國(guó)內(nèi)最完整的智能產(chǎn)業(yè)鏈。值得一提的是，長(zhǎng)虹開始智能化布局的2004年，也正是趙勇接替前長(zhǎng)虹掌門人倪潤(rùn)峰出任董事長(zhǎng)執(zhí)掌長(zhǎng)虹的一年。
12月26日，由德國(guó)萊茵tuv集團(tuán)主辦的“2010年國(guó)際能源管理交流峰會(huì)”在北京舉行，由德國(guó)萊茵tuv與德國(guó)投資與開發(fā)有限公司合作開發(fā)的“seek國(guó)際能源管理項(xiàng)目”同時(shí)正式啟動(dòng)。據(jù)介紹，該項(xiàng)目將通過開發(fā)電子工具學(xué)習(xí)包，與領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)分享國(guó)內(nèi)外能源效率實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等形式進(jìn)行示范，以推進(jìn)中小企業(yè)變革。
據(jù)德國(guó)萊茵tuv培訓(xùn)與咨詢服務(wù)大中華區(qū)副總監(jiān)李佳介紹，seek項(xiàng)目歷時(shí)14個(gè)月，將分階段進(jìn)行，旨在通過一系列遞進(jìn)式的交流活動(dòng)，不斷加強(qiáng)與深入企業(yè)和公眾對(duì)能源利用的認(rèn)識(shí)，從而提高地方的能效管理能力。除通過針對(duì)企業(yè)和公眾開展宣傳活動(dòng)，普及能源管理意識(shí)，及在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上創(chuàng)建能效管理論壇，使企業(yè)和公眾可通過論壇分享成功案例與交流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)外，項(xiàng)目還包含開發(fā)電子工具學(xué)習(xí)包，與領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)分享國(guó)內(nèi)外能源效率實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以期經(jīng)過示范帶動(dòng)，推進(jìn)中小企業(yè)變革。李佳表示，seek項(xiàng)目的獨(dú)特性在于在企業(yè)間推廣能效意識(shí)的同時(shí)，也關(guān)注公眾的能效管理意識(shí)對(duì)社會(huì)的影響。她認(rèn)為，企業(yè)是發(fā)展低碳和節(jié)能減排的中流砥柱，但在社會(huì)大眾當(dāng)中普及能源意識(shí)同樣是不容忽略的。
窩窩團(tuán)變革管理案例：窩窩團(tuán)自成立至今，用短短時(shí)間便在團(tuán)購(gòu)界異軍突起，除了與它的服務(wù)有關(guān)外還得益于它的科學(xué)創(chuàng)新在業(yè)內(nèi)絕無僅有的模式。窩窩團(tuán)商城定位為“一站式”團(tuán)購(gòu)，主要為消費(fèi)者提供生活服務(wù)類的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。它與現(xiàn)有的團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航及團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)所不同，它除了低價(jià)之外，同時(shí)能夠滿足用戶多樣性團(tuán)購(gòu)的需求；而對(duì)于商家而言，則可提供更多的自助式團(tuán)購(gòu)服務(wù)。
窩窩團(tuán)生活商城將吸引大量生活服務(wù)類商家在互聯(lián)網(wǎng)上建立專賣店，商家可以自主選擇推出大量高毛利率的常態(tài)化銷售商品，給用戶豐富的選擇。窩窩團(tuán)為商家與消費(fèi)者建立了良好共同的環(huán)境，有利于商家、網(wǎng)站、消費(fèi)者三者長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系的形成。
窩窩團(tuán)志在建立適合中國(guó)的本土化團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，給消費(fèi)者帶來更多的服務(wù)與便利，它創(chuàng)新的理念與設(shè)計(jì)，都將窩窩團(tuán)不斷推向新的高度。在消費(fèi)者購(gòu)物過程中，窩窩團(tuán)推出“精挑細(xì)選”消費(fèi)服務(wù)，為消費(fèi)者精選優(yōu)質(zhì)商家，同時(shí)創(chuàng)新性地將“沃爾瑪模式”引入團(tuán)購(gòu)行業(yè)，全程對(duì)用戶負(fù)責(zé)，為消費(fèi)者提供一站式服務(wù)，將完美的用戶體驗(yàn)從網(wǎng)上購(gòu)物延伸到現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)。帶給消費(fèi)者獨(dú)一無二的體驗(yàn)。窩窩團(tuán)顛覆性的創(chuàng)新將它帶領(lǐng)至行業(yè)領(lǐng)航軍的位置，它引導(dǎo)行業(yè)變革方向似乎毫無懸念。
通用電氣公司變革。
通用電氣公司管理制度的變五十年代初，美國(guó)通用電氣公司年銷售額已超過20億美元。公司規(guī)模大了。權(quán)力完全集中于美國(guó)紐約總部，已經(jīng)不能適應(yīng)公司的發(fā)展，需要改良組織結(jié)構(gòu)。于是公司總裁卡迪納先生決定實(shí)施分權(quán)制度。該分權(quán)制度由斯密迪一手策劃，斯密迪行伍出生，非常強(qiáng)調(diào)紀(jì)律的作用，他認(rèn)為，實(shí)施新的制度時(shí)，肯定有阻力，所以，必須由他說了算，基層人員要絕對(duì)服從，不能有異議。
彼得.莫斯是一名生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)蔬菜的企業(yè)家現(xiàn)在他已有50000平方米的蔬菜溫室大棚和一座毗鄰的辦公大樓并且聘請(qǐng)了一批農(nóng)業(yè)專家顧問。莫斯經(jīng)營(yíng)蔬菜業(yè)務(wù)是從一個(gè)偶然事件開始的。有一天，他在一家雜貨店看到一種硬花球花椰菜與花椰菜的雜交品種，他突發(fā)奇想，決定自己建立溫室培育雜交蔬菜。
管理變革心得篇十八
6月份以來，國(guó)內(nèi)金融環(huán)境變革不斷，上海自貿(mào)區(qū)成立、互聯(lián)網(wǎng)金融快速崛起、全國(guó)性“錢荒”等重大事件對(duì)傳統(tǒng)金融企業(yè)沖擊巨大。我們就這段時(shí)間內(nèi)國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)的發(fā)展情況，總結(jié)出以下幾點(diǎn)變革趨勢(shì)。
一、互聯(lián)網(wǎng)金融飛速發(fā)展。
6月13日，國(guó)內(nèi)首支互聯(lián)網(wǎng)基金“余額寶”上線，用戶只要將錢轉(zhuǎn)入余額寶中，既等同于自動(dòng)購(gòu)買貨幣型基金，相比較銀行活期年收益的0.35%，支付寶的3%—4%的年收益比銀行高出近10倍。“余額寶”對(duì)小儲(chǔ)戶的吸引尤為明顯，數(shù)據(jù)顯示，用戶在余額寶中的平均存款不超過3000，但截至8月總量突破了250億元，這對(duì)銀行的存款增速造成不小的影響。此外，支付寶還在推進(jìn)信用支付項(xiàng)目試點(diǎn)，該產(chǎn)品無須信用卡綁定即可透支，額度最高5000，加速阿里金融早起推出的阿里貸款，這些新型互聯(lián)網(wǎng)金融將對(duì)銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)中的存款、小微企業(yè)貸款、信用卡業(yè)務(wù)等造成巨大的沖擊。
二、銀行業(yè)發(fā)展面臨轉(zhuǎn)型壓力。
6月18日和20日央行分別發(fā)行了3個(gè)月20億元中央銀行票據(jù)以，加之5月李克強(qiáng)總理的“靠刺激政策、政府直接投資空間已不大，還需依靠市場(chǎng)機(jī)制”、“通過激活貨幣信貸存量支持實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的表態(tài)，由此帶來的影響，6月20日，上海30日同行業(yè)拆借利率最高達(dá)到30%，并引發(fā)一系列反應(yīng)，觸發(fā)全國(guó)性“錢荒”。結(jié)合7月以后國(guó)家全面開放金融機(jī)構(gòu)貨代利率管理，可以預(yù)見未來幾年銀行業(yè)基于信貸規(guī)模擴(kuò)張和高息差的粗放型盈利模式將受到制約，銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展已成趨勢(shì)。預(yù)計(jì)未來，銀行業(yè)的發(fā)展重心將逐步從傳統(tǒng)表內(nèi)存貨代業(yè)務(wù)向表外業(yè)務(wù)即中間業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移。
三、小微企業(yè)出現(xiàn)發(fā)展新契機(jī)。
8月8日，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于金融支持小微企業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見》，指出要著力引導(dǎo)商業(yè)銀行進(jìn)行差異化服務(wù)，主要是估計(jì)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和設(shè)立專門服務(wù)機(jī)構(gòu)。加上政府引導(dǎo)銀行向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)輸血、利率市場(chǎng)化改革等舉措，可以預(yù)見，政策的推出有利于解決小微企業(yè)融資難的問題，一些中小股份制銀行、城商行、信用社等小型金融機(jī)構(gòu)將把更多精力投向中小企業(yè)。