總結(jié)是一種反思的過程，它使我們更加清晰地認(rèn)識到自己的長處和不足。在撰寫總結(jié)時，要注意語言簡明扼要，表達(dá)要清晰明了，確保信息的準(zhǔn)確傳達(dá)。在這里，我們收集整理了一些優(yōu)秀總結(jié)的關(guān)鍵要素，供大家參考和借鑒。
物業(yè)防疫培訓(xùn)工作總結(jié)篇一
近年來，全球新冠疫情的爆發(fā)讓人們重新認(rèn)識到疫情防控的重要性，而在物業(yè)管理行業(yè)，疫情防控工作也越來越受到重視。為了提高物業(yè)工作人員的疫情防控意識和技能，許多物業(yè)公司組織了疫情防控培訓(xùn)活動，讓工作人員學(xué)習(xí)相關(guān)知識和技能，提高工作準(zhǔn)確率，保證業(yè)主的健康和安全。本文將結(jié)合自己參加的一次物業(yè)防疫培訓(xùn)，談?wù)勛约旱男牡皿w會以及對物業(yè)公司進(jìn)行建議。
第二段：培訓(xùn)的內(nèi)容
本次物業(yè)防疫培訓(xùn)包括口罩佩戴、手部衛(wèi)生、室內(nèi)通風(fēng)、消毒和疫情報告等方面的內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容生動形象，針對性強(qiáng)，不僅講解了基礎(chǔ)知識，還通過一些具體案例加強(qiáng)了理論的應(yīng)用，使我們更容易理解和掌握相關(guān)技能。其中，室內(nèi)通風(fēng)和消毒這兩個方面對于當(dāng)前形勢下的物業(yè)工作顯得尤為重要，通過培訓(xùn)我們對于如何操作機(jī)器進(jìn)行消毒和如何選擇空氣流通的方式有了全面的了解，從而更好地保障了業(yè)主的健康和安全。
第三段：感悟與收獲
通過培訓(xùn)，我們不僅掌握了疫情防控知識和技能，還加深了對于物業(yè)管理工作的認(rèn)識。疫情防控工作需要與物業(yè)工作的其他方面相結(jié)合，如在小區(qū)內(nèi)做好垃圾分類處理、做好環(huán)境衛(wèi)生等，讓我們深刻認(rèn)識到物業(yè)服務(wù)的重要性。同時，我們也意識到物業(yè)工作是一個細(xì)致入微的工作，需要工作人員具備高度的責(zé)任心和細(xì)心的態(tài)度。
第四段：對物業(yè)公司的建議
在參加物業(yè)防疫培訓(xùn)的過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足。其中，培訓(xùn)內(nèi)容安排時間過短，座位位置沒有安排人數(shù)等問題。這些問題影響到了培訓(xùn)效果，甚至可能會引發(fā)一些不必要的麻煩。因此，建議物業(yè)公司在組織培訓(xùn)時應(yīng)該更加周密地準(zhǔn)備，切實做好培訓(xùn)的安排和人員的布置，盡量提高培訓(xùn)效果。
第五段：結(jié)語
通過參加物業(yè)防疫培訓(xùn)，我們學(xué)習(xí)了防疫常識，掌握了當(dāng)前疫情下必備的操作技能，拓寬了自己的視野。對我們提高防疫意識、居民生活安全、服務(wù)質(zhì)量等方面都有著重要的意義。同時，我們還看到了一些可以改進(jìn)的地方，愿意在努力的同時，為更好地為居民服務(wù)不斷探索，為居民打造一個更加極致、安全與舒適的生活環(huán)境。
物業(yè)防疫培訓(xùn)工作總結(jié)篇二
成立了街道辦事處新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《x街道辦事處關(guān)于做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》文件，并將文件下發(fā)到各村。街道召開了新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作會議，街道主要領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)責(zé)任部門、各村書記等30余人參加了會議。會議要求各村、各成員單位做好防范，各村成立防疫領(lǐng)導(dǎo)小組，啟動聯(lián)防聯(lián)控制度，對xx返回的人員進(jìn)行摸底排查，做好疫情監(jiān)測、管控等工作。會議結(jié)束后，各村立即行動，6個村也第一時間組織村干部、小組長、中心戶長、衛(wèi)生所負(fù)責(zé)人等相關(guān)人員召開疫情防控部署工作會議。街道又召開會議，傳達(dá)市防控工作精神，要求大家必須高度重視，特別是對xx返回的人員進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)測，動態(tài)報告。
物業(yè)防疫培訓(xùn)工作總結(jié)篇三
為有效防范新型冠狀病毒感染肺炎疫情輸入，加強(qiáng)街道辦事處疫情防控和應(yīng)對工作，街道辦事處采取了四項工作措施，全力保障廣大人民群眾的身體健康和生命安全?，F(xiàn)將工作總結(jié)情況匯報如下：
成立了街道辦事處新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《x街道辦事處關(guān)于做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》文件，并將文件下發(fā)到各村。街道召開了新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作會議，街道主要領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)責(zé)任部門、各村書記等30余人參加了會議。會議要求各村、各成員單位做好防范，各村成立防疫領(lǐng)導(dǎo)小組，啟動聯(lián)防聯(lián)控制度，對武漢返回的人員進(jìn)行摸底排查，做好疫情監(jiān)測、管控等工作。會議結(jié)束后，各村立即行動，6個村也第一時間組織村干部、小組長、中心戶長、衛(wèi)生所負(fù)責(zé)人等相關(guān)人員召開疫情防控部署工作會議。街道又召開會議，傳達(dá)市防控工作精神，要求大家必須高度重視，特別是對武漢返回的人員進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)測，動態(tài)報告。
街道利用工作群、黨建群，各村兩委利用村里的微信工作群、朋友圈等轉(zhuǎn)發(fā)防控知識、《致父老鄉(xiāng)親一封信》、《致鳳城市人民的倡議書》及各項公告等，做好疫情防治基本知識的宣傳和普及，客觀準(zhǔn)確反映疫情和防范工作情況，做好群眾的思想工作。
各村對從武漢返鄉(xiāng)的人員開展全面排查，逐一做好體溫監(jiān)測，并逐一進(jìn)行登記造冊。各村對從武漢返鄉(xiāng)的人員進(jìn)行隔離觀察，實行包保責(zé)任到人。街道辦事處建立了防控工作群，每天對從武漢返人員進(jìn)行監(jiān)測報告。做到“有事報情況，無事報平安”。文秘佳園公眾號整理，截止到目前，街道共有從武漢返回的人員18人，身體狀況良好，沒有出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀。其中有6人還處在醫(yī)學(xué)觀察期，目前狀況良好。
街道辦事處組織各部門對疫情防范和應(yīng)對工作落實情況的督導(dǎo)檢查。街道辦事處取消機(jī)關(guān)干部春節(jié)休息時間，安排機(jī)關(guān)干部到鳳城東站進(jìn)行值班;各包村領(lǐng)導(dǎo)和包村組長到所包扶的村檢查和督導(dǎo)各村的疫情防范情況。各部門通力合作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各村落實防控措施。街道辦事處派出所取消了各村小賣店、超市等公共場所打麻將活動;食安辦加強(qiáng)對農(nóng)貿(mào)市場和旅游景點的'督導(dǎo)，取消農(nóng)村大集、關(guān)閉滑雪場等人群密集公共場所。
物業(yè)防疫培訓(xùn)工作總結(jié)篇四
加大對除四害專兼職人員的崗前工作培訓(xùn)，聘請專業(yè)人員現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)，使其掌握除“四害”工作的基礎(chǔ)知識和基本方法，使本年度我賓館除“四害”工作務(wù)實有效安全地開展。
2、滅鼠工作公司統(tǒng)一組織、統(tǒng)一時間、統(tǒng)一投藥、統(tǒng)一清理掩埋。同時在全賓館范圍加強(qiáng)內(nèi)外環(huán)境治理和防護(hù)措施。
3、滅蠅工作重點抓好環(huán)境清理，定期藥物消殺。
4、滅蟑螂工作今年重點對客房、倉庫等地方進(jìn)行整治，采取了自行投藥和專業(yè)消殺相結(jié)合的方法。
1、加強(qiáng)管理；把除“四害”納入工作日程，安排有效的措施，把除“四害”防疫工作做好。
2、除“四害”工作的工作情況及工作效果等進(jìn)行檢查，提出改進(jìn)或整改意見、建議并付諸實施。
物業(yè)防疫培訓(xùn)工作總結(jié)篇五
新冠疫情在全球范圍內(nèi)肆虐，嚴(yán)重影響了人們的生活和工作。作為一個物業(yè)服務(wù)公司的員工，我們肩負(fù)著維護(hù)業(yè)主生命財產(chǎn)安全的責(zé)任，因此嚴(yán)格做好物業(yè)防疫工作十分必要。為了更好地適應(yīng)疫情防控需要，公司特別邀請了專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員來為我們開展物業(yè)防疫培訓(xùn)，我在此次培訓(xùn)中受益匪淺，有了更深刻的認(rèn)識和理解。
二、理論知識的學(xué)習(xí)
在培訓(xùn)中我們學(xué)習(xí)了如何有效預(yù)防新冠病毒的傳播以及應(yīng)對疫情的相關(guān)理論知識。比如講解了新冠病毒的發(fā)病機(jī)制，以及可行且實用的防護(hù)措施，如全員佩戴口罩、做好手衛(wèi)生、加強(qiáng)通風(fēng)換氣等，讓我們更加深刻地認(rèn)識到疫情對我們的威脅，同時也為我們在實際工作中提供了科學(xué)的指導(dǎo)。
三、實際技能的提高
在理論知識的基礎(chǔ)上，我們還進(jìn)行了實操培訓(xùn)，包括消毒技巧、應(yīng)急處置等。通過實際操作，我們更加熟練地掌握了防疫工作中的各項技能，如如何正確佩戴和摘戴口罩，如何消毒，如何做好人員管理等。這些技能的掌握不僅使我們在工作中更加得心應(yīng)手，在日常生活中也能夠更好地做好防疫工作。
四、安全意識的提升
在培訓(xùn)過程中，醫(yī)護(hù)人員不斷強(qiáng)調(diào)疫情對我們的危害，使我們更加深刻地認(rèn)識到疫情對我們的影響，也更加有意識地做好了全面的防疫工作。同時，公司也加強(qiáng)了物業(yè)設(shè)施的防護(hù)和管理，給業(yè)主提供了更加全面的防疫保障。我們意識到，實施嚴(yán)格的防疫管控措施對于保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全至關(guān)重要。
五、結(jié)語
在這次物業(yè)防疫培訓(xùn)中，我們收獲了許多，不僅提高了自身的專業(yè)能力，同時也更加彰顯了我們作為一名物業(yè)人員時的責(zé)任感與擔(dān)當(dāng)。面對疫情，我們不能掉以輕心，要做好疫情防控工作，為維護(hù)和諧社會，為我們的家園貢獻(xiàn)一份力量。過去，現(xiàn)在，未來，物業(yè)防疫始終是我們工作的重中之重，我們也將始終保持高度的警惕與責(zé)任心，做好防疫工作，為這個社會的穩(wěn)定和繁榮而努力。
物業(yè)防疫培訓(xùn)工作總結(jié)篇六
為做好寒假留校學(xué)生和提前返校學(xué)生的安全保障工作，集團(tuán)旗下各單位公寓項目積極配合學(xué)校有關(guān)部門、校醫(yī)院工作，全力保障師生健康。xx物業(yè)疫情防控期的公寓嚴(yán)格規(guī)范管理起到了重要的指導(dǎo)作用。遇到有困難需返校的學(xué)生，宿管員工主動了解情況，配合學(xué)校主動幫忙尋求最優(yōu)解決方案，在避免學(xué)生往返學(xué)校被感染風(fēng)險的同時，幫助同學(xué)解決了困難。
學(xué)生宿舍嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)出宿舍登記制度，24小時值守，杜絕外來人員留宿，對住宿學(xué)生和值班員工建立測溫登記管理，加強(qiáng)消毒保潔工作。通過微信公眾平臺等渠道，進(jìn)行防控政策、知識技能的宣傳，及時轉(zhuǎn)發(fā)學(xué)校相關(guān)通知，幫助學(xué)生正確防疫。
為留宿學(xué)生免費提供一次性口罩、必須生活用品等;每日每日對宿舍樓進(jìn)行安全衛(wèi)生巡查，對于不出宿舍的同學(xué)每日堅持上門測量體溫;留宿生有感冒發(fā)燒等異常情況，第一時間報送防控領(lǐng)導(dǎo)小組;宿管工作交接臺賬每日13:00前統(tǒng)一匯總上報。每棟宿舍樓前專門設(shè)置回收一次性口罩等醫(yī)療廢棄物的有蓋專用垃圾桶;緊急采購常量手動噴霧器、消毒劑濃度試紙，提高消殺效能。為留學(xué)生設(shè)置臨時廚房，滿足特殊飲食需求;所有公共區(qū)域嚴(yán)格消毒。
物業(yè)防疫培訓(xùn)工作總結(jié)篇七
新型冠狀病毒感染的`肺炎疫情防控工作開展以來，我xxxx物業(yè)服務(wù)中心高度重視，按照市政府、物業(yè)辦安排部署，認(rèn)真統(tǒng)籌安排，進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，整和各方力量，實行聯(lián)防聯(lián)控，確保疫情防控工作全面落實，不留死角。目前我小區(qū)形式良好,沒有發(fā)現(xiàn)感染新型冠狀病毒的肺炎病例。
1.每日調(diào)查詢問員工家里是否有外來人員，并測量員工體溫;
1.規(guī)范小區(qū)出入口管理，對進(jìn)出小區(qū)人員、車輛核查登記，外來車輛不許進(jìn)入本小區(qū);
2.生活垃圾清運由原來每日一次調(diào)整到每日兩次，保證垃圾不出現(xiàn)脹箱、外溢現(xiàn)象;
4.1月xx日在小區(qū)門崗處設(shè)立廢棄口罩回收箱，并由專人每日消毒、焚燒。
5.2月x日在小區(qū)xx部電梯放置一次性電梯按鍵紙抽，隔離病毒，每日保潔員更換補(bǔ)充紙抽。
2、在門崗設(shè)立擴(kuò)音器，開展疫情防控宣傳;
3、通過業(yè)主微信群，朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、宣傳欄粘貼等方式開展形式靈活的新型肺炎的知識、防范措施、注意事項宣傳教育，消除業(yè)主恐慌情緒，增強(qiáng)自我防病意識，提醒廣大業(yè)主不信謠、不傳謠。
下一步，xxxx物業(yè)服務(wù)中心將繼續(xù)根據(jù)業(yè)主需求，急業(yè)主所急，例如根據(jù)業(yè)主電話反映因沒有口罩不敢出門買菜，根據(jù)這個情況，協(xié)調(diào)市城管局領(lǐng)導(dǎo)調(diào)撥一部分口罩，正在發(fā)放中;目前有些業(yè)主因不出門不下樓，公眾號逍遙文稿整理，家里及樓道內(nèi)堆積大量生活垃圾，出現(xiàn)異味，容易出現(xiàn)細(xì)菌感染，為解決這一矛盾，我服務(wù)中心正在協(xié)調(diào)人員，準(zhǔn)備出專人清運業(yè)主門口的生活垃圾，保障業(yè)主足不出戶解決生活正常運轉(zhuǎn)，接下來我服務(wù)中心秉持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險意識、主動擔(dān)當(dāng)作為，持續(xù)做好防控，堅決打贏這場無硝煙的戰(zhàn)爭，確保廣大業(yè)主的健康安全!
物業(yè)防疫培訓(xùn)工作總結(jié)篇八
3.保潔部堅持對公共區(qū)域噴灑消毒藥品，并記錄在冊;
4.樓道保潔員使用酒精對電梯轎廂及電梯按鍵進(jìn)行消毒;
5.社區(qū)及物業(yè)客服人員繼續(xù)通過電話向返洛業(yè)主詢問身體健康狀況，目前所涉及的幾位業(yè)主體溫均無異常。
x花園疫情防控工作組職責(zé)分工：
組長：x花園小區(qū)物業(yè)經(jīng)理
環(huán)境消殺組：保潔部經(jīng)理及全體保潔人員
秩序防護(hù)組：秩序部經(jīng)理及全體秩序隊員
后勤保證組：工程部經(jīng)理及全體工程維修人員
宣傳外聯(lián)組：客服部經(jīng)理及全體客服人員
相信政府，相信科學(xué)，不傳謠，不信謠，做到正確面對及防御，我們堅信齊心協(xié)力，眾志成城，一定能夠戰(zhàn)勝此次疫情。
社區(qū)服務(wù)電話：xxxx，居民提供相關(guān)線索，社區(qū)將第一時間聯(lián)系相關(guān)機(jī)構(gòu)到現(xiàn)場，避免二次傳染。
物業(yè)防疫培訓(xùn)工作總結(jié)篇九
“兵馬未動，糧草先行”，后勤保障是打贏當(dāng)前這場疫情阻擊戰(zhàn)的基礎(chǔ)。面對嚴(yán)峻的疫情防控形勢，xxxx辦公室快速響應(yīng)，深入學(xué)習(xí)市xx院關(guān)于做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作指示精神，按照院黨組關(guān)于防控工作的部署要求，充分發(fā)揮黨支部堡壘作用和共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，真正將疫情防控和應(yīng)對處置工作作為增強(qiáng)“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護(hù)”的重大考驗，作為踐行初心使命的具體行動，團(tuán)結(jié)合作、全力以赴做好后勤保障工作。
物業(yè)防疫培訓(xùn)工作總結(jié)篇十
x月x日，x社區(qū)接到上級通知新型冠狀病毒人傳人疫情異常，社區(qū)即刻全面布署，兩委成員集體取消春節(jié)假期，全力進(jìn)入疫情防控狀態(tài)。
街道分管領(lǐng)導(dǎo)xx緊急召開疫情防控工作會議，指導(dǎo)工作開展要點，強(qiáng)調(diào)注意事項。掛點干部全天侯深入社區(qū)配合工作。社區(qū)第一時間調(diào)配清潔人員清理整頓衛(wèi)生死角，全面消殺。通過公眾號向居民發(fā)出《給x居民的'一封信》，提醒、要求居民注意疫情，做好衛(wèi)生防護(hù)工作。后多次在公眾號發(fā)布疫情有關(guān)推文，并轉(zhuǎn)發(fā)各類正面文章到居民群，保持信息通暢，科普到位。
并利用led宣傳欄發(fā)布宣傳標(biāo)語，在主入口懸掛橫幅，在宣傳欄張貼衛(wèi)生科普海報，入戶分發(fā)宣傳單等;關(guān)閉了x活動場所、老人活動中心、文體活動中心等容易人群聚集地，再三強(qiáng)調(diào)不得聚餐，多次地毯式入戶排查人員隱患，利用廣播每天至少5小時播放注意事項，要求企業(yè)延遲開工，外來工延遲返工。做到全員知曉，意識到位。
紀(jì)檢部門也多次對黨組成員、黨員組織談話，通過在本次事件中被處分的個別案例分析誡勉，要求黨員干部加強(qiáng)意識，落實主體責(zé)任。強(qiáng)調(diào)黨員干部在疫情防控期間的行為注意，嚴(yán)查違規(guī)聚餐、聚眾賭博，造謠傳謠等問題。
此次疫情防控工作得到居民的理解和支持，多數(shù)居民意識較高。在此期間也發(fā)生了感人事件，如x原定農(nóng)歷初四有個轉(zhuǎn)運活動，工作人員得知信息就立即前往勸說，而負(fù)責(zé)人x現(xiàn)則主動告訴工作人員，一得知疫情情況異常，為了大家的健康，已提早通知信眾活動取消，并主動關(guān)閉場所。
眾志成城，我們相信必能攻克難關(guān)!
物業(yè)防疫培訓(xùn)工作總結(jié)篇十一
一﹑充分發(fā)揮××物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增強(qiáng)主人翁意識。
1﹑每半月召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
2﹑不定期開展團(tuán)隊活動。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生﹑愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。
二﹑轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識。
轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。
三﹑激活管理機(jī)制
1﹑管理處實行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向主任負(fù)責(zé)，必要時各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。
2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報修)電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3﹑制定切實可行的管理措施，推行“首問責(zé)任制”。
4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。
5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機(jī)制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會。
7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊，增強(qiáng)管理處員工的凝集力。
四﹑嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。
2﹑小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。
3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。
6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。
8﹑物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達(dá)98%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
五﹑加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。
1.新入職培訓(xùn)
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。
2.在職培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容：
1、××物業(yè)公司的各項規(guī)章制度
2、××公司的《員工手冊》
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)
4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識
通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強(qiáng)員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
六、提升××物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。
2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
物業(yè)防疫培訓(xùn)工作總結(jié)篇十二
加強(qiáng)公共區(qū)域清潔消毒。院內(nèi)案管中心、傳達(dá)室、南北大廳、電梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域每日消毒兩次;重點針對門崗按鍵、辦公樓門禁按鈕、電梯按鈕、水龍頭、垃圾桶把手等人體頻繁接觸部位進(jìn)行定時消毒;各會議室、值班室每日消毒一次，被罩、床單每日清洗更換，防止細(xì)菌滋生。
加強(qiáng)公共區(qū)域通風(fēng)。定時開啟南北大廳、樓道及電梯廳的窗戶，保持空氣流通，預(yù)防病毒傳播。
加大辦公樓外公共區(qū)域消毒力度。大樓外圍公共區(qū)域每兩日消毒一遍，重點對院內(nèi)的綠化帶、垃圾桶、集水井、下水道、排污管道、排風(fēng)管道、地下車庫等衛(wèi)生死角進(jìn)行清潔和消殺，減少細(xì)菌滋生和傳播的幾率。
加強(qiáng)餐廳消毒，保障飲食安全。嚴(yán)格管控食品原材料，保證食材新鮮;加強(qiáng)餐飲工作人員管理，確保無人帶病上崗;每餐后用標(biāo)準(zhǔn)配比消毒液對倉庫、冷庫、操作間、用餐場所等進(jìn)行消毒;每餐后對餐廳整體消毒一遍;個人自帶餐具到餐廳指定處清洗;由自助餐調(diào)整為服務(wù)人員打飯就餐;分時段、分散就餐，不聚集聊天，避免交叉?zhèn)魅?，就餐后迅速離開餐廳。
物業(yè)防疫培訓(xùn)工作總結(jié)篇十三
為了進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)公司客服吧員的服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量，使客服吧員更好地掌握業(yè)務(wù)知識，20xx年xx月xx日，公司行政人事部特組織設(shè)計了為期二天的服務(wù)意識和技能培訓(xùn)。
培訓(xùn)活動在北山新城銷售中心會議室及銷售大廳舉行，客服吧員參訓(xùn)人員共x人;課程的講師全部由xx酒店的管理精英主講，課程內(nèi)容有《會議服務(wù)流程》《大堂吧臺接待與服務(wù)》《服務(wù)意識》《儀容儀表與禮儀簡介》組成。由華美達(dá)廣場酒店餐飲部王仕芳主管主講《會議服務(wù)流程》《大堂吧臺接待與服務(wù)》，華美達(dá)廣場酒店培訓(xùn)主管兼大堂副理陳維輝主講《服務(wù)意識》《儀容儀表與禮儀簡介》。本次培訓(xùn)在集團(tuán)人力資源部和公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視與大力支持下展開，經(jīng)過華美達(dá)廣場酒店培訓(xùn)講師努力以及物業(yè)公司各部門的配合，基本達(dá)到設(shè)計意圖和預(yù)期效果?，F(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)如下：
1、客服吧員在對客服務(wù)中要充分把控服務(wù)細(xì)節(jié)，掌握各類使用器具的正確使用方法，熟悉各種飲品的調(diào)制、添加、更換時間，保證專業(yè)服務(wù)質(zhì)量有效發(fā)揮。
3、熟悉會議流程及分類，對應(yīng)各類會議擺臺要求，會前會后的物料準(zhǔn)備和收取以及會中的服務(wù)要求，并得以現(xiàn)場實踐學(xué)習(xí)。
4、對服務(wù)意識的體現(xiàn)和認(rèn)知，如何做到主動服務(wù)與被動服務(wù)，微笑服務(wù)的訓(xùn)練方法和重要性。
5、掌握在工作場所的、站、立、行走、坐等肢體要求，以及處置特殊情況的處理動作。
6、掌握工作著裝的規(guī)范要求和整理個人儀容儀表的時機(jī)，如何尋找合理場所進(jìn)行整理。
二、本次培訓(xùn)表現(xiàn)較好的方面：
1.各部門在培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作中能夠做到團(tuán)結(jié)一致、統(tǒng)一分工，設(shè)備調(diào)試、物料準(zhǔn)備、座椅擺放都能及時到位。本次培訓(xùn)就體現(xiàn)出了團(tuán)隊合作的力量，輪到講師講課的時候都會聽從安排提前來到會場，沒有任何缺席或遲到和早退現(xiàn)象。
2.培訓(xùn)講師的授課方式靈活多樣性。在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)講師采用案例教學(xué)、互動交流和影像表達(dá)等方式進(jìn)行，對培訓(xùn)內(nèi)容及實際運用進(jìn)行系統(tǒng)的講解，讓課程不再枯燥，不再生硬，便于理解，也達(dá)到了調(diào)動大家的積極性地目的。讓大家在培訓(xùn)場上踴躍發(fā)言，提出問題，解決問題，讓培訓(xùn)在活躍的氛圍中進(jìn)行，大家即輕松又有收獲。
3.組織的紀(jì)律性。在培訓(xùn)期間，新員工都能遵守課堂秩序，不遲到、不早退、不隨意走動，讓培訓(xùn)有序的進(jìn)行。說明物業(yè)公司員工都具有良好的素質(zhì)，為物業(yè)公司創(chuàng)造良好的企業(yè)形象。
4.通過短短的二天培訓(xùn)，共培訓(xùn)了4門課程，培訓(xùn)課程均具有代表性，課程安排靈活合理，給大家足夠的休息時間，調(diào)整狀態(tài)，精神飽滿地聽課做筆記。
三、本次培訓(xùn)存在的問題：
1.培訓(xùn)課程的匹配度。培訓(xùn)課件內(nèi)容和銷售賣場實際運作流程的匹配度不夠。由于時間比較倉促，只對課件的一部分進(jìn)行調(diào)整，培訓(xùn)講師只有臨時改變培訓(xùn)內(nèi)容及授課方式，讓受訓(xùn)者產(chǎn)生短暫的不適應(yīng)。
2.課程安排過緊。在二天的培訓(xùn)課程中，共安排了4個課程，二天的課程安排比較滿，雖然多次安排休息時間給大家調(diào)整，可由于物業(yè)公司在時間及車輛安排，讓受訓(xùn)者基本都處于疲勞狀態(tài)，不能集中精神，課程介紹的內(nèi)容太多，會讓受訓(xùn)者不能有效吸收。具體的操作還會存在很多異議，只能在今后的工作中慢慢去體會。
總結(jié)：本次培訓(xùn)也算取得圓滿成功。在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和和兄弟公司的幫助和支持下，經(jīng)過各部門同事之間的相互配合和努力，在培訓(xùn)過程中沒有遇到太大的問題，給大家留下了好的印象。像這樣的培訓(xùn)，物業(yè)也是先例，體現(xiàn)出集團(tuán)公司對物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)要求的重視，并用心去栽培每位員工。
物業(yè)防疫培訓(xùn)工作總結(jié)篇十四
x月x日，x社區(qū)接到上級通知新型冠狀病毒人傳人，社區(qū)即刻全面布署，兩委成員集體取消春節(jié)假期，全力進(jìn)入疫情防控狀態(tài)。
街道分管領(lǐng)導(dǎo)xx緊急召開疫情防控工作會議，指導(dǎo)工作開展要點，強(qiáng)調(diào)注意事項。掛點干部全天侯深入社區(qū)配合工作。社區(qū)第一時間調(diào)配清潔人員清理整頓衛(wèi)生死角，全面消殺。通過公眾號向居民發(fā)出《給x居民的一封信》，提醒、要求居民注意疫情，做好衛(wèi)生防護(hù)工作。后多次在公眾號發(fā)布疫情有關(guān)推文，并轉(zhuǎn)發(fā)各類正面文章到居民群，保持信息通暢，科普到位。
并利用led宣傳欄發(fā)布宣傳標(biāo)語，在主入口懸掛橫幅，在宣傳欄張貼衛(wèi)生科普海報，入戶分發(fā)宣傳單等；關(guān)閉了x活動場所、老人活動中心、文體活動中心等容易人群聚集地，再三強(qiáng)調(diào)不得聚餐，多次地毯式入戶排查人員隱患，利用廣播每天至少5小時播放注意事項，要求企業(yè)延遲開工，外來工延遲返工。做到全員知曉，意識到位。
紀(jì)檢部門也多次對黨組成員、黨員組織談話，通過在本次事件中被處分的.個別案例分析誡勉，要求黨員干部加強(qiáng)意識，落實主體責(zé)任。強(qiáng)調(diào)黨員干部在疫情防控期間的行為注意，嚴(yán)查違規(guī)聚餐、聚眾賭博，造謠傳謠等問題。
此次疫情防控工作得到居民的理解和支持，多數(shù)居民意識較高。在此期間也發(fā)生了感人事件，如x原定農(nóng)歷初四有個轉(zhuǎn)運活動，工作人員得知信息就立即前往勸說，而負(fù)責(zé)人x現(xiàn)則主動告訴工作人員，一得知疫情情況異常，為了大家的健康，已提早通知信眾活動取消，并主動關(guān)閉場所。
眾志成城，我們相信必能攻克難關(guān)！
物業(yè)防疫培訓(xùn)工作總結(jié)篇十五
組織所有品質(zhì)管理人員（含物業(yè)處辦公室主任、管理部長、維修部長、項目經(jīng)理）參加標(biāo)準(zhǔn)體系培訓(xùn)，深入研究討論。貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系要求，按照iso9001和iso14001體系標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化管理，提升物業(yè)服務(wù)水平。
抓好物業(yè)處創(chuàng)優(yōu)工作，適時、適宜的提供指導(dǎo)和服務(wù)。分批次組織創(chuàng)優(yōu)項目員工赴物業(yè)管理優(yōu)秀示范項目參觀學(xué)習(xí)，提升認(rèn)識，為創(chuàng)優(yōu)工作順利進(jìn)行創(chuàng)造有利條件。
根據(jù)各物業(yè)處、職能部門不同情況修訂完善考核標(biāo)準(zhǔn)和體系，明確考核人員、考核方法、考核時間等，促進(jìn)考核工作制度化、規(guī)范化。
每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結(jié)合方式，利用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關(guān)記錄，將檢查發(fā)現(xiàn)的問題追本溯源，徹底整改，杜絕隱患。
上、下半年各進(jìn)行一次入戶滿意度調(diào)查，據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析物業(yè)服務(wù)存在的問題。將業(yè)主提出的問題和建議整理分類，需要改進(jìn)的積極整改，有待提升的服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范。
組織經(jīng)理級以上員工外出參觀，學(xué)習(xí)一流物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理模式和管理經(jīng)驗，促使經(jīng)理提高意識、看到差距，主動查找不足，不斷提升物業(yè)服務(wù)與管理水平。
完善物業(yè)試題庫，并發(fā)放至各物業(yè)處自行組織學(xué)習(xí)，擬于下半年舉辦一次全體員工物業(yè)知識競賽，增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識，普及物業(yè)專業(yè)相關(guān)知識，進(jìn)而提升物業(yè)員工專業(yè)素養(yǎng)。
物業(yè)防疫培訓(xùn)工作總結(jié)篇十六
為有效防范新型冠狀病毒感染肺炎疫情輸入，加強(qiáng)街道辦事處疫情防控和應(yīng)對工作，街道辦事處采取了四項工作措施，全力保障廣大人民群眾的身體健康和生命安全?，F(xiàn)將工作總結(jié)情況匯報如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識
成立了街道辦事處新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《x街道辦事處關(guān)于做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》文件，并將文件下發(fā)到各村。街道召開了新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作會議，街道主要領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)責(zé)任部門、各村書記等30余人參加了會議。會議要求各村、各成員單位做好防范，各村成立防疫領(lǐng)導(dǎo)小組，啟動聯(lián)防聯(lián)控制度，對武漢返回的人員進(jìn)行摸底排查，做好疫情監(jiān)測、管控等工作。會議結(jié)束后，各村立即行動，6個村也第一時間組織村干部、小組長、中心戶長、衛(wèi)生所負(fù)責(zé)人等相關(guān)人員召開疫情防控部署工作會議。街道又召開會議，傳達(dá)市防控工作精神，要求大家必須高度重視，特別是對武漢返回的人員進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)測，動態(tài)報告。
二、加大宣傳力度，有效引導(dǎo)群眾做好防控工作。
街道利用工作群、黨建群，各村兩委利用村里的微信工作群、朋友圈等轉(zhuǎn)發(fā)防控知識、《致父老鄉(xiāng)親一封信》、《致鳳城市人民的倡議書》及各項公告等，做好疫情防治基本知識的宣傳和普及，客觀準(zhǔn)確反映疫情和防范工作情況，做好群眾的思想工作。
三、全面摸底排查，做好疫情監(jiān)測、管控和信息上報
各村對從武漢返鄉(xiāng)的人員開展全面排查，逐一做好體溫監(jiān)測，并逐一進(jìn)行登記造冊。各村對從武漢返鄉(xiāng)的人員進(jìn)行隔離觀察，實行包保責(zé)任到人。街道辦事處建立了防控工作群，每天對從武漢返人員進(jìn)行監(jiān)測報告。做到“有事報情況，無事報平安”。文秘佳園公眾號整理，截止到目前，街道共有從武漢返回的人員18人，身體狀況良好，沒有出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀。其中有6人還處在醫(yī)學(xué)觀察期，目前狀況良好。
四、強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，加大值班值守力度
街道辦事處組織各部門對疫情防范和應(yīng)對工作落實情況的督導(dǎo)檢查。街道辦事處取消機(jī)關(guān)干部春節(jié)休息時間，安排機(jī)關(guān)干部到鳳城東站進(jìn)行值班;各包村領(lǐng)導(dǎo)和包村組長到所包扶的村檢查和督導(dǎo)各村的疫情防范情況。各部門通力合作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各村落實防控措施。街道辦事處派出所取消了各村小賣店、超市等公共場所打麻將活動;食安辦加強(qiáng)對農(nóng)貿(mào)市場和旅游景點的督導(dǎo)，取消農(nóng)村大集、關(guān)閉滑雪場等人群密集公共場所。
物業(yè)防疫培訓(xùn)工作總結(jié)篇十七
疫情就是命令!疫情就是責(zé)任!在新型冠狀病毒肺炎疫情洶涌撲來的時候，xx城管系統(tǒng)立即啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，認(rèn)真落實區(qū)委、政府各項防控措施，全力以赴做好環(huán)境衛(wèi)生保障和疫情防控工作，給廣大市民營造一個潔凈、安全的節(jié)日環(huán)境。工作匯報如下：
全面排查取締各類臨時年貨市場、臨時游樂場所，停辦廟會、燈會等娛樂和商業(yè)活動，嚴(yán)禁在人員密集場所擺攤設(shè)點、戶外宰殺活禽，配合相關(guān)部門做好取消農(nóng)(集)貿(mào)市場活禽和野生動物交易工作，加強(qiáng)對公園廣場、商場、醫(yī)院、市場、車站周邊等人員密集場所流動攤點管控，嚴(yán)防出現(xiàn)戶外人員聚集情況，降低疫情戶外傳播風(fēng)險。
及時對公廁、垃圾清運、轉(zhuǎn)運、垃圾運輸車等公共市政設(shè)施、公共區(qū)域進(jìn)行防疫消殺、通風(fēng)工作，每天早5點到晚9點對城區(qū)道路開展清掃、沖洗、濕掃、人工撿拾的立體化環(huán)衛(wèi)作業(yè)，環(huán)衛(wèi)車隊和生活垃圾中轉(zhuǎn)站增加垃圾清運頻率，嚴(yán)格做到日產(chǎn)日清，督促保潔人員按要求做好自身防護(hù)工作，減少傳播渠道。目前城區(qū)每日出動保潔人員xx余人，全面強(qiáng)化清掃保潔力度，每日無害化處置生活垃圾xx余噸。
為確保節(jié)日期間在崗人員身體健康，緊急為一線環(huán)衛(wèi)工人和執(zhí)法執(zhí)勤人員發(fā)放防護(hù)口罩，督促監(jiān)督每位職工戴好口罩，加強(qiáng)宣傳教育工作，積極落實防護(hù)措施，對辦公場所進(jìn)行全面消毒，每天對全局人員有無發(fā)燒、發(fā)熱、咳嗽等進(jìn)行篩查，對有無離遷返遷情況進(jìn)行排查，并建檔立卡，保持隊伍戰(zhàn)斗力，全局24小時值班值守，全力助力打好打贏疫情防控硬仗。
針對當(dāng)前疫情特點，結(jié)合工作實際，積極配合宣傳部門加強(qiáng)宣傳和輿情管控，正面引導(dǎo)社會輿論，廣泛開展防護(hù)知識科普宣傳，提醒廣大市民提高自我防護(hù)意識，配合做好各項防控工作，盡量減少外出活動。
面對嚴(yán)峻形勢，xx區(qū)城市管理局將繼續(xù)加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)保潔、一線執(zhí)法執(zhí)勤，做好市容環(huán)境保障和疫情防控工作，全眾志成城、共抗疫情，奮力打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。
物業(yè)防疫培訓(xùn)工作總結(jié)篇十八
嚴(yán)格人員管理，筑牢預(yù)防屏障。門崗值守人員嚴(yán)格檢查所有進(jìn)入大門人員，非本單位人員因特殊情況需要進(jìn)院的，需登記信息、測量體溫，并與本單位人員確認(rèn)后方可放行;保安、安檢、服務(wù)員、餐廳人員、保潔人員等所有物業(yè)后勤工作人員，在工作時戴好防菌口罩和手套;駕駛員駕駛車輛時必須佩戴手套;餐廳供應(yīng)蔬菜人員在本院大門外交接，必須進(jìn)入時做好消毒工作。
打牢防疫基礎(chǔ)，保障物資供應(yīng)?？朔?dāng)前物流不暢、用品短缺的困難，第一時間與多方溝通協(xié)調(diào)，加大采購力度，最大限度滿足防疫需求。安排專人進(jìn)行防控物資的清點發(fā)放，做到精準(zhǔn)發(fā)放，實現(xiàn)防控物資供應(yīng)和儲備的有效匹配。
物業(yè)防疫培訓(xùn)工作總結(jié)篇一
近年來，全球新冠疫情的爆發(fā)讓人們重新認(rèn)識到疫情防控的重要性，而在物業(yè)管理行業(yè)，疫情防控工作也越來越受到重視。為了提高物業(yè)工作人員的疫情防控意識和技能，許多物業(yè)公司組織了疫情防控培訓(xùn)活動，讓工作人員學(xué)習(xí)相關(guān)知識和技能，提高工作準(zhǔn)確率，保證業(yè)主的健康和安全。本文將結(jié)合自己參加的一次物業(yè)防疫培訓(xùn)，談?wù)勛约旱男牡皿w會以及對物業(yè)公司進(jìn)行建議。
第二段：培訓(xùn)的內(nèi)容
本次物業(yè)防疫培訓(xùn)包括口罩佩戴、手部衛(wèi)生、室內(nèi)通風(fēng)、消毒和疫情報告等方面的內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容生動形象，針對性強(qiáng)，不僅講解了基礎(chǔ)知識，還通過一些具體案例加強(qiáng)了理論的應(yīng)用，使我們更容易理解和掌握相關(guān)技能。其中，室內(nèi)通風(fēng)和消毒這兩個方面對于當(dāng)前形勢下的物業(yè)工作顯得尤為重要，通過培訓(xùn)我們對于如何操作機(jī)器進(jìn)行消毒和如何選擇空氣流通的方式有了全面的了解，從而更好地保障了業(yè)主的健康和安全。
第三段：感悟與收獲
通過培訓(xùn)，我們不僅掌握了疫情防控知識和技能，還加深了對于物業(yè)管理工作的認(rèn)識。疫情防控工作需要與物業(yè)工作的其他方面相結(jié)合，如在小區(qū)內(nèi)做好垃圾分類處理、做好環(huán)境衛(wèi)生等，讓我們深刻認(rèn)識到物業(yè)服務(wù)的重要性。同時，我們也意識到物業(yè)工作是一個細(xì)致入微的工作，需要工作人員具備高度的責(zé)任心和細(xì)心的態(tài)度。
第四段：對物業(yè)公司的建議
在參加物業(yè)防疫培訓(xùn)的過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足。其中，培訓(xùn)內(nèi)容安排時間過短，座位位置沒有安排人數(shù)等問題。這些問題影響到了培訓(xùn)效果，甚至可能會引發(fā)一些不必要的麻煩。因此，建議物業(yè)公司在組織培訓(xùn)時應(yīng)該更加周密地準(zhǔn)備，切實做好培訓(xùn)的安排和人員的布置，盡量提高培訓(xùn)效果。
第五段：結(jié)語
通過參加物業(yè)防疫培訓(xùn)，我們學(xué)習(xí)了防疫常識，掌握了當(dāng)前疫情下必備的操作技能，拓寬了自己的視野。對我們提高防疫意識、居民生活安全、服務(wù)質(zhì)量等方面都有著重要的意義。同時，我們還看到了一些可以改進(jìn)的地方，愿意在努力的同時，為更好地為居民服務(wù)不斷探索，為居民打造一個更加極致、安全與舒適的生活環(huán)境。
物業(yè)防疫培訓(xùn)工作總結(jié)篇二
成立了街道辦事處新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《x街道辦事處關(guān)于做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》文件，并將文件下發(fā)到各村。街道召開了新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作會議，街道主要領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)責(zé)任部門、各村書記等30余人參加了會議。會議要求各村、各成員單位做好防范，各村成立防疫領(lǐng)導(dǎo)小組，啟動聯(lián)防聯(lián)控制度，對xx返回的人員進(jìn)行摸底排查，做好疫情監(jiān)測、管控等工作。會議結(jié)束后，各村立即行動，6個村也第一時間組織村干部、小組長、中心戶長、衛(wèi)生所負(fù)責(zé)人等相關(guān)人員召開疫情防控部署工作會議。街道又召開會議，傳達(dá)市防控工作精神，要求大家必須高度重視，特別是對xx返回的人員進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)測，動態(tài)報告。
物業(yè)防疫培訓(xùn)工作總結(jié)篇三
為有效防范新型冠狀病毒感染肺炎疫情輸入，加強(qiáng)街道辦事處疫情防控和應(yīng)對工作，街道辦事處采取了四項工作措施，全力保障廣大人民群眾的身體健康和生命安全?，F(xiàn)將工作總結(jié)情況匯報如下：
成立了街道辦事處新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《x街道辦事處關(guān)于做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》文件，并將文件下發(fā)到各村。街道召開了新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作會議，街道主要領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)責(zé)任部門、各村書記等30余人參加了會議。會議要求各村、各成員單位做好防范，各村成立防疫領(lǐng)導(dǎo)小組，啟動聯(lián)防聯(lián)控制度，對武漢返回的人員進(jìn)行摸底排查，做好疫情監(jiān)測、管控等工作。會議結(jié)束后，各村立即行動，6個村也第一時間組織村干部、小組長、中心戶長、衛(wèi)生所負(fù)責(zé)人等相關(guān)人員召開疫情防控部署工作會議。街道又召開會議，傳達(dá)市防控工作精神，要求大家必須高度重視，特別是對武漢返回的人員進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)測，動態(tài)報告。
街道利用工作群、黨建群，各村兩委利用村里的微信工作群、朋友圈等轉(zhuǎn)發(fā)防控知識、《致父老鄉(xiāng)親一封信》、《致鳳城市人民的倡議書》及各項公告等，做好疫情防治基本知識的宣傳和普及，客觀準(zhǔn)確反映疫情和防范工作情況，做好群眾的思想工作。
各村對從武漢返鄉(xiāng)的人員開展全面排查，逐一做好體溫監(jiān)測，并逐一進(jìn)行登記造冊。各村對從武漢返鄉(xiāng)的人員進(jìn)行隔離觀察，實行包保責(zé)任到人。街道辦事處建立了防控工作群，每天對從武漢返人員進(jìn)行監(jiān)測報告。做到“有事報情況，無事報平安”。文秘佳園公眾號整理，截止到目前，街道共有從武漢返回的人員18人，身體狀況良好，沒有出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀。其中有6人還處在醫(yī)學(xué)觀察期，目前狀況良好。
街道辦事處組織各部門對疫情防范和應(yīng)對工作落實情況的督導(dǎo)檢查。街道辦事處取消機(jī)關(guān)干部春節(jié)休息時間，安排機(jī)關(guān)干部到鳳城東站進(jìn)行值班;各包村領(lǐng)導(dǎo)和包村組長到所包扶的村檢查和督導(dǎo)各村的疫情防范情況。各部門通力合作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各村落實防控措施。街道辦事處派出所取消了各村小賣店、超市等公共場所打麻將活動;食安辦加強(qiáng)對農(nóng)貿(mào)市場和旅游景點的'督導(dǎo)，取消農(nóng)村大集、關(guān)閉滑雪場等人群密集公共場所。
物業(yè)防疫培訓(xùn)工作總結(jié)篇四
加大對除四害專兼職人員的崗前工作培訓(xùn)，聘請專業(yè)人員現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)，使其掌握除“四害”工作的基礎(chǔ)知識和基本方法，使本年度我賓館除“四害”工作務(wù)實有效安全地開展。
2、滅鼠工作公司統(tǒng)一組織、統(tǒng)一時間、統(tǒng)一投藥、統(tǒng)一清理掩埋。同時在全賓館范圍加強(qiáng)內(nèi)外環(huán)境治理和防護(hù)措施。
3、滅蠅工作重點抓好環(huán)境清理，定期藥物消殺。
4、滅蟑螂工作今年重點對客房、倉庫等地方進(jìn)行整治，采取了自行投藥和專業(yè)消殺相結(jié)合的方法。
1、加強(qiáng)管理；把除“四害”納入工作日程，安排有效的措施，把除“四害”防疫工作做好。
2、除“四害”工作的工作情況及工作效果等進(jìn)行檢查，提出改進(jìn)或整改意見、建議并付諸實施。
物業(yè)防疫培訓(xùn)工作總結(jié)篇五
新冠疫情在全球范圍內(nèi)肆虐，嚴(yán)重影響了人們的生活和工作。作為一個物業(yè)服務(wù)公司的員工，我們肩負(fù)著維護(hù)業(yè)主生命財產(chǎn)安全的責(zé)任，因此嚴(yán)格做好物業(yè)防疫工作十分必要。為了更好地適應(yīng)疫情防控需要，公司特別邀請了專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員來為我們開展物業(yè)防疫培訓(xùn)，我在此次培訓(xùn)中受益匪淺，有了更深刻的認(rèn)識和理解。
二、理論知識的學(xué)習(xí)
在培訓(xùn)中我們學(xué)習(xí)了如何有效預(yù)防新冠病毒的傳播以及應(yīng)對疫情的相關(guān)理論知識。比如講解了新冠病毒的發(fā)病機(jī)制，以及可行且實用的防護(hù)措施，如全員佩戴口罩、做好手衛(wèi)生、加強(qiáng)通風(fēng)換氣等，讓我們更加深刻地認(rèn)識到疫情對我們的威脅，同時也為我們在實際工作中提供了科學(xué)的指導(dǎo)。
三、實際技能的提高
在理論知識的基礎(chǔ)上，我們還進(jìn)行了實操培訓(xùn)，包括消毒技巧、應(yīng)急處置等。通過實際操作，我們更加熟練地掌握了防疫工作中的各項技能，如如何正確佩戴和摘戴口罩，如何消毒，如何做好人員管理等。這些技能的掌握不僅使我們在工作中更加得心應(yīng)手，在日常生活中也能夠更好地做好防疫工作。
四、安全意識的提升
在培訓(xùn)過程中，醫(yī)護(hù)人員不斷強(qiáng)調(diào)疫情對我們的危害，使我們更加深刻地認(rèn)識到疫情對我們的影響，也更加有意識地做好了全面的防疫工作。同時，公司也加強(qiáng)了物業(yè)設(shè)施的防護(hù)和管理，給業(yè)主提供了更加全面的防疫保障。我們意識到，實施嚴(yán)格的防疫管控措施對于保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全至關(guān)重要。
五、結(jié)語
在這次物業(yè)防疫培訓(xùn)中，我們收獲了許多，不僅提高了自身的專業(yè)能力，同時也更加彰顯了我們作為一名物業(yè)人員時的責(zé)任感與擔(dān)當(dāng)。面對疫情，我們不能掉以輕心，要做好疫情防控工作，為維護(hù)和諧社會，為我們的家園貢獻(xiàn)一份力量。過去，現(xiàn)在，未來，物業(yè)防疫始終是我們工作的重中之重，我們也將始終保持高度的警惕與責(zé)任心，做好防疫工作，為這個社會的穩(wěn)定和繁榮而努力。
物業(yè)防疫培訓(xùn)工作總結(jié)篇六
為做好寒假留校學(xué)生和提前返校學(xué)生的安全保障工作，集團(tuán)旗下各單位公寓項目積極配合學(xué)校有關(guān)部門、校醫(yī)院工作，全力保障師生健康。xx物業(yè)疫情防控期的公寓嚴(yán)格規(guī)范管理起到了重要的指導(dǎo)作用。遇到有困難需返校的學(xué)生，宿管員工主動了解情況，配合學(xué)校主動幫忙尋求最優(yōu)解決方案，在避免學(xué)生往返學(xué)校被感染風(fēng)險的同時，幫助同學(xué)解決了困難。
學(xué)生宿舍嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)出宿舍登記制度，24小時值守，杜絕外來人員留宿，對住宿學(xué)生和值班員工建立測溫登記管理，加強(qiáng)消毒保潔工作。通過微信公眾平臺等渠道，進(jìn)行防控政策、知識技能的宣傳，及時轉(zhuǎn)發(fā)學(xué)校相關(guān)通知，幫助學(xué)生正確防疫。
為留宿學(xué)生免費提供一次性口罩、必須生活用品等;每日每日對宿舍樓進(jìn)行安全衛(wèi)生巡查，對于不出宿舍的同學(xué)每日堅持上門測量體溫;留宿生有感冒發(fā)燒等異常情況，第一時間報送防控領(lǐng)導(dǎo)小組;宿管工作交接臺賬每日13:00前統(tǒng)一匯總上報。每棟宿舍樓前專門設(shè)置回收一次性口罩等醫(yī)療廢棄物的有蓋專用垃圾桶;緊急采購常量手動噴霧器、消毒劑濃度試紙，提高消殺效能。為留學(xué)生設(shè)置臨時廚房，滿足特殊飲食需求;所有公共區(qū)域嚴(yán)格消毒。
物業(yè)防疫培訓(xùn)工作總結(jié)篇七
新型冠狀病毒感染的`肺炎疫情防控工作開展以來，我xxxx物業(yè)服務(wù)中心高度重視，按照市政府、物業(yè)辦安排部署，認(rèn)真統(tǒng)籌安排，進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，整和各方力量，實行聯(lián)防聯(lián)控，確保疫情防控工作全面落實，不留死角。目前我小區(qū)形式良好,沒有發(fā)現(xiàn)感染新型冠狀病毒的肺炎病例。
1.每日調(diào)查詢問員工家里是否有外來人員，并測量員工體溫;
1.規(guī)范小區(qū)出入口管理，對進(jìn)出小區(qū)人員、車輛核查登記，外來車輛不許進(jìn)入本小區(qū);
2.生活垃圾清運由原來每日一次調(diào)整到每日兩次，保證垃圾不出現(xiàn)脹箱、外溢現(xiàn)象;
4.1月xx日在小區(qū)門崗處設(shè)立廢棄口罩回收箱，并由專人每日消毒、焚燒。
5.2月x日在小區(qū)xx部電梯放置一次性電梯按鍵紙抽，隔離病毒，每日保潔員更換補(bǔ)充紙抽。
2、在門崗設(shè)立擴(kuò)音器，開展疫情防控宣傳;
3、通過業(yè)主微信群，朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、宣傳欄粘貼等方式開展形式靈活的新型肺炎的知識、防范措施、注意事項宣傳教育，消除業(yè)主恐慌情緒，增強(qiáng)自我防病意識，提醒廣大業(yè)主不信謠、不傳謠。
下一步，xxxx物業(yè)服務(wù)中心將繼續(xù)根據(jù)業(yè)主需求，急業(yè)主所急，例如根據(jù)業(yè)主電話反映因沒有口罩不敢出門買菜，根據(jù)這個情況，協(xié)調(diào)市城管局領(lǐng)導(dǎo)調(diào)撥一部分口罩，正在發(fā)放中;目前有些業(yè)主因不出門不下樓，公眾號逍遙文稿整理，家里及樓道內(nèi)堆積大量生活垃圾，出現(xiàn)異味，容易出現(xiàn)細(xì)菌感染，為解決這一矛盾，我服務(wù)中心正在協(xié)調(diào)人員，準(zhǔn)備出專人清運業(yè)主門口的生活垃圾，保障業(yè)主足不出戶解決生活正常運轉(zhuǎn)，接下來我服務(wù)中心秉持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險意識、主動擔(dān)當(dāng)作為，持續(xù)做好防控，堅決打贏這場無硝煙的戰(zhàn)爭，確保廣大業(yè)主的健康安全!
物業(yè)防疫培訓(xùn)工作總結(jié)篇八
3.保潔部堅持對公共區(qū)域噴灑消毒藥品，并記錄在冊;
4.樓道保潔員使用酒精對電梯轎廂及電梯按鍵進(jìn)行消毒;
5.社區(qū)及物業(yè)客服人員繼續(xù)通過電話向返洛業(yè)主詢問身體健康狀況，目前所涉及的幾位業(yè)主體溫均無異常。
x花園疫情防控工作組職責(zé)分工：
組長：x花園小區(qū)物業(yè)經(jīng)理
環(huán)境消殺組：保潔部經(jīng)理及全體保潔人員
秩序防護(hù)組：秩序部經(jīng)理及全體秩序隊員
后勤保證組：工程部經(jīng)理及全體工程維修人員
宣傳外聯(lián)組：客服部經(jīng)理及全體客服人員
相信政府，相信科學(xué)，不傳謠，不信謠，做到正確面對及防御，我們堅信齊心協(xié)力，眾志成城，一定能夠戰(zhàn)勝此次疫情。
社區(qū)服務(wù)電話：xxxx，居民提供相關(guān)線索，社區(qū)將第一時間聯(lián)系相關(guān)機(jī)構(gòu)到現(xiàn)場，避免二次傳染。
物業(yè)防疫培訓(xùn)工作總結(jié)篇九
“兵馬未動，糧草先行”，后勤保障是打贏當(dāng)前這場疫情阻擊戰(zhàn)的基礎(chǔ)。面對嚴(yán)峻的疫情防控形勢，xxxx辦公室快速響應(yīng)，深入學(xué)習(xí)市xx院關(guān)于做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作指示精神，按照院黨組關(guān)于防控工作的部署要求，充分發(fā)揮黨支部堡壘作用和共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，真正將疫情防控和應(yīng)對處置工作作為增強(qiáng)“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護(hù)”的重大考驗，作為踐行初心使命的具體行動，團(tuán)結(jié)合作、全力以赴做好后勤保障工作。
物業(yè)防疫培訓(xùn)工作總結(jié)篇十
x月x日，x社區(qū)接到上級通知新型冠狀病毒人傳人疫情異常，社區(qū)即刻全面布署，兩委成員集體取消春節(jié)假期，全力進(jìn)入疫情防控狀態(tài)。
街道分管領(lǐng)導(dǎo)xx緊急召開疫情防控工作會議，指導(dǎo)工作開展要點，強(qiáng)調(diào)注意事項。掛點干部全天侯深入社區(qū)配合工作。社區(qū)第一時間調(diào)配清潔人員清理整頓衛(wèi)生死角，全面消殺。通過公眾號向居民發(fā)出《給x居民的'一封信》，提醒、要求居民注意疫情，做好衛(wèi)生防護(hù)工作。后多次在公眾號發(fā)布疫情有關(guān)推文，并轉(zhuǎn)發(fā)各類正面文章到居民群，保持信息通暢，科普到位。
并利用led宣傳欄發(fā)布宣傳標(biāo)語，在主入口懸掛橫幅，在宣傳欄張貼衛(wèi)生科普海報，入戶分發(fā)宣傳單等;關(guān)閉了x活動場所、老人活動中心、文體活動中心等容易人群聚集地，再三強(qiáng)調(diào)不得聚餐，多次地毯式入戶排查人員隱患，利用廣播每天至少5小時播放注意事項，要求企業(yè)延遲開工，外來工延遲返工。做到全員知曉，意識到位。
紀(jì)檢部門也多次對黨組成員、黨員組織談話，通過在本次事件中被處分的個別案例分析誡勉，要求黨員干部加強(qiáng)意識，落實主體責(zé)任。強(qiáng)調(diào)黨員干部在疫情防控期間的行為注意，嚴(yán)查違規(guī)聚餐、聚眾賭博，造謠傳謠等問題。
此次疫情防控工作得到居民的理解和支持，多數(shù)居民意識較高。在此期間也發(fā)生了感人事件，如x原定農(nóng)歷初四有個轉(zhuǎn)運活動，工作人員得知信息就立即前往勸說，而負(fù)責(zé)人x現(xiàn)則主動告訴工作人員，一得知疫情情況異常，為了大家的健康，已提早通知信眾活動取消，并主動關(guān)閉場所。
眾志成城，我們相信必能攻克難關(guān)!
物業(yè)防疫培訓(xùn)工作總結(jié)篇十一
一﹑充分發(fā)揮××物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增強(qiáng)主人翁意識。
1﹑每半月召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
2﹑不定期開展團(tuán)隊活動。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生﹑愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。
二﹑轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識。
轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。
三﹑激活管理機(jī)制
1﹑管理處實行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向主任負(fù)責(zé)，必要時各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。
2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報修)電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3﹑制定切實可行的管理措施，推行“首問責(zé)任制”。
4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。
5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機(jī)制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會。
7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊，增強(qiáng)管理處員工的凝集力。
四﹑嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。
2﹑小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。
3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。
6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。
8﹑物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達(dá)98%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
五﹑加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。
1.新入職培訓(xùn)
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。
2.在職培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容：
1、××物業(yè)公司的各項規(guī)章制度
2、××公司的《員工手冊》
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)
4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識
通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強(qiáng)員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
六、提升××物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。
2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
物業(yè)防疫培訓(xùn)工作總結(jié)篇十二
加強(qiáng)公共區(qū)域清潔消毒。院內(nèi)案管中心、傳達(dá)室、南北大廳、電梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域每日消毒兩次;重點針對門崗按鍵、辦公樓門禁按鈕、電梯按鈕、水龍頭、垃圾桶把手等人體頻繁接觸部位進(jìn)行定時消毒;各會議室、值班室每日消毒一次，被罩、床單每日清洗更換，防止細(xì)菌滋生。
加強(qiáng)公共區(qū)域通風(fēng)。定時開啟南北大廳、樓道及電梯廳的窗戶，保持空氣流通，預(yù)防病毒傳播。
加大辦公樓外公共區(qū)域消毒力度。大樓外圍公共區(qū)域每兩日消毒一遍，重點對院內(nèi)的綠化帶、垃圾桶、集水井、下水道、排污管道、排風(fēng)管道、地下車庫等衛(wèi)生死角進(jìn)行清潔和消殺，減少細(xì)菌滋生和傳播的幾率。
加強(qiáng)餐廳消毒，保障飲食安全。嚴(yán)格管控食品原材料，保證食材新鮮;加強(qiáng)餐飲工作人員管理，確保無人帶病上崗;每餐后用標(biāo)準(zhǔn)配比消毒液對倉庫、冷庫、操作間、用餐場所等進(jìn)行消毒;每餐后對餐廳整體消毒一遍;個人自帶餐具到餐廳指定處清洗;由自助餐調(diào)整為服務(wù)人員打飯就餐;分時段、分散就餐，不聚集聊天，避免交叉?zhèn)魅?，就餐后迅速離開餐廳。
物業(yè)防疫培訓(xùn)工作總結(jié)篇十三
為了進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)公司客服吧員的服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量，使客服吧員更好地掌握業(yè)務(wù)知識，20xx年xx月xx日，公司行政人事部特組織設(shè)計了為期二天的服務(wù)意識和技能培訓(xùn)。
培訓(xùn)活動在北山新城銷售中心會議室及銷售大廳舉行，客服吧員參訓(xùn)人員共x人;課程的講師全部由xx酒店的管理精英主講，課程內(nèi)容有《會議服務(wù)流程》《大堂吧臺接待與服務(wù)》《服務(wù)意識》《儀容儀表與禮儀簡介》組成。由華美達(dá)廣場酒店餐飲部王仕芳主管主講《會議服務(wù)流程》《大堂吧臺接待與服務(wù)》，華美達(dá)廣場酒店培訓(xùn)主管兼大堂副理陳維輝主講《服務(wù)意識》《儀容儀表與禮儀簡介》。本次培訓(xùn)在集團(tuán)人力資源部和公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視與大力支持下展開，經(jīng)過華美達(dá)廣場酒店培訓(xùn)講師努力以及物業(yè)公司各部門的配合，基本達(dá)到設(shè)計意圖和預(yù)期效果?，F(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)如下：
1、客服吧員在對客服務(wù)中要充分把控服務(wù)細(xì)節(jié)，掌握各類使用器具的正確使用方法，熟悉各種飲品的調(diào)制、添加、更換時間，保證專業(yè)服務(wù)質(zhì)量有效發(fā)揮。
3、熟悉會議流程及分類，對應(yīng)各類會議擺臺要求，會前會后的物料準(zhǔn)備和收取以及會中的服務(wù)要求，并得以現(xiàn)場實踐學(xué)習(xí)。
4、對服務(wù)意識的體現(xiàn)和認(rèn)知，如何做到主動服務(wù)與被動服務(wù)，微笑服務(wù)的訓(xùn)練方法和重要性。
5、掌握在工作場所的、站、立、行走、坐等肢體要求，以及處置特殊情況的處理動作。
6、掌握工作著裝的規(guī)范要求和整理個人儀容儀表的時機(jī)，如何尋找合理場所進(jìn)行整理。
二、本次培訓(xùn)表現(xiàn)較好的方面：
1.各部門在培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作中能夠做到團(tuán)結(jié)一致、統(tǒng)一分工，設(shè)備調(diào)試、物料準(zhǔn)備、座椅擺放都能及時到位。本次培訓(xùn)就體現(xiàn)出了團(tuán)隊合作的力量，輪到講師講課的時候都會聽從安排提前來到會場，沒有任何缺席或遲到和早退現(xiàn)象。
2.培訓(xùn)講師的授課方式靈活多樣性。在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)講師采用案例教學(xué)、互動交流和影像表達(dá)等方式進(jìn)行，對培訓(xùn)內(nèi)容及實際運用進(jìn)行系統(tǒng)的講解，讓課程不再枯燥，不再生硬，便于理解，也達(dá)到了調(diào)動大家的積極性地目的。讓大家在培訓(xùn)場上踴躍發(fā)言，提出問題，解決問題，讓培訓(xùn)在活躍的氛圍中進(jìn)行，大家即輕松又有收獲。
3.組織的紀(jì)律性。在培訓(xùn)期間，新員工都能遵守課堂秩序，不遲到、不早退、不隨意走動，讓培訓(xùn)有序的進(jìn)行。說明物業(yè)公司員工都具有良好的素質(zhì)，為物業(yè)公司創(chuàng)造良好的企業(yè)形象。
4.通過短短的二天培訓(xùn)，共培訓(xùn)了4門課程，培訓(xùn)課程均具有代表性，課程安排靈活合理，給大家足夠的休息時間，調(diào)整狀態(tài)，精神飽滿地聽課做筆記。
三、本次培訓(xùn)存在的問題：
1.培訓(xùn)課程的匹配度。培訓(xùn)課件內(nèi)容和銷售賣場實際運作流程的匹配度不夠。由于時間比較倉促，只對課件的一部分進(jìn)行調(diào)整，培訓(xùn)講師只有臨時改變培訓(xùn)內(nèi)容及授課方式，讓受訓(xùn)者產(chǎn)生短暫的不適應(yīng)。
2.課程安排過緊。在二天的培訓(xùn)課程中，共安排了4個課程，二天的課程安排比較滿，雖然多次安排休息時間給大家調(diào)整，可由于物業(yè)公司在時間及車輛安排，讓受訓(xùn)者基本都處于疲勞狀態(tài)，不能集中精神，課程介紹的內(nèi)容太多，會讓受訓(xùn)者不能有效吸收。具體的操作還會存在很多異議，只能在今后的工作中慢慢去體會。
總結(jié)：本次培訓(xùn)也算取得圓滿成功。在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和和兄弟公司的幫助和支持下，經(jīng)過各部門同事之間的相互配合和努力，在培訓(xùn)過程中沒有遇到太大的問題，給大家留下了好的印象。像這樣的培訓(xùn)，物業(yè)也是先例，體現(xiàn)出集團(tuán)公司對物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)要求的重視，并用心去栽培每位員工。
物業(yè)防疫培訓(xùn)工作總結(jié)篇十四
x月x日，x社區(qū)接到上級通知新型冠狀病毒人傳人，社區(qū)即刻全面布署，兩委成員集體取消春節(jié)假期，全力進(jìn)入疫情防控狀態(tài)。
街道分管領(lǐng)導(dǎo)xx緊急召開疫情防控工作會議，指導(dǎo)工作開展要點，強(qiáng)調(diào)注意事項。掛點干部全天侯深入社區(qū)配合工作。社區(qū)第一時間調(diào)配清潔人員清理整頓衛(wèi)生死角，全面消殺。通過公眾號向居民發(fā)出《給x居民的一封信》，提醒、要求居民注意疫情，做好衛(wèi)生防護(hù)工作。后多次在公眾號發(fā)布疫情有關(guān)推文，并轉(zhuǎn)發(fā)各類正面文章到居民群，保持信息通暢，科普到位。
并利用led宣傳欄發(fā)布宣傳標(biāo)語，在主入口懸掛橫幅，在宣傳欄張貼衛(wèi)生科普海報，入戶分發(fā)宣傳單等；關(guān)閉了x活動場所、老人活動中心、文體活動中心等容易人群聚集地，再三強(qiáng)調(diào)不得聚餐，多次地毯式入戶排查人員隱患，利用廣播每天至少5小時播放注意事項，要求企業(yè)延遲開工，外來工延遲返工。做到全員知曉，意識到位。
紀(jì)檢部門也多次對黨組成員、黨員組織談話，通過在本次事件中被處分的.個別案例分析誡勉，要求黨員干部加強(qiáng)意識，落實主體責(zé)任。強(qiáng)調(diào)黨員干部在疫情防控期間的行為注意，嚴(yán)查違規(guī)聚餐、聚眾賭博，造謠傳謠等問題。
此次疫情防控工作得到居民的理解和支持，多數(shù)居民意識較高。在此期間也發(fā)生了感人事件，如x原定農(nóng)歷初四有個轉(zhuǎn)運活動，工作人員得知信息就立即前往勸說，而負(fù)責(zé)人x現(xiàn)則主動告訴工作人員，一得知疫情情況異常，為了大家的健康，已提早通知信眾活動取消，并主動關(guān)閉場所。
眾志成城，我們相信必能攻克難關(guān)！
物業(yè)防疫培訓(xùn)工作總結(jié)篇十五
組織所有品質(zhì)管理人員（含物業(yè)處辦公室主任、管理部長、維修部長、項目經(jīng)理）參加標(biāo)準(zhǔn)體系培訓(xùn)，深入研究討論。貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系要求，按照iso9001和iso14001體系標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化管理，提升物業(yè)服務(wù)水平。
抓好物業(yè)處創(chuàng)優(yōu)工作，適時、適宜的提供指導(dǎo)和服務(wù)。分批次組織創(chuàng)優(yōu)項目員工赴物業(yè)管理優(yōu)秀示范項目參觀學(xué)習(xí)，提升認(rèn)識，為創(chuàng)優(yōu)工作順利進(jìn)行創(chuàng)造有利條件。
根據(jù)各物業(yè)處、職能部門不同情況修訂完善考核標(biāo)準(zhǔn)和體系，明確考核人員、考核方法、考核時間等，促進(jìn)考核工作制度化、規(guī)范化。
每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結(jié)合方式，利用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關(guān)記錄，將檢查發(fā)現(xiàn)的問題追本溯源，徹底整改，杜絕隱患。
上、下半年各進(jìn)行一次入戶滿意度調(diào)查，據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析物業(yè)服務(wù)存在的問題。將業(yè)主提出的問題和建議整理分類，需要改進(jìn)的積極整改，有待提升的服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范。
組織經(jīng)理級以上員工外出參觀，學(xué)習(xí)一流物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理模式和管理經(jīng)驗，促使經(jīng)理提高意識、看到差距，主動查找不足，不斷提升物業(yè)服務(wù)與管理水平。
完善物業(yè)試題庫，并發(fā)放至各物業(yè)處自行組織學(xué)習(xí)，擬于下半年舉辦一次全體員工物業(yè)知識競賽，增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識，普及物業(yè)專業(yè)相關(guān)知識，進(jìn)而提升物業(yè)員工專業(yè)素養(yǎng)。
物業(yè)防疫培訓(xùn)工作總結(jié)篇十六
為有效防范新型冠狀病毒感染肺炎疫情輸入，加強(qiáng)街道辦事處疫情防控和應(yīng)對工作，街道辦事處采取了四項工作措施，全力保障廣大人民群眾的身體健康和生命安全?，F(xiàn)將工作總結(jié)情況匯報如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識
成立了街道辦事處新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《x街道辦事處關(guān)于做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》文件，并將文件下發(fā)到各村。街道召開了新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作會議，街道主要領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)責(zé)任部門、各村書記等30余人參加了會議。會議要求各村、各成員單位做好防范，各村成立防疫領(lǐng)導(dǎo)小組，啟動聯(lián)防聯(lián)控制度，對武漢返回的人員進(jìn)行摸底排查，做好疫情監(jiān)測、管控等工作。會議結(jié)束后，各村立即行動，6個村也第一時間組織村干部、小組長、中心戶長、衛(wèi)生所負(fù)責(zé)人等相關(guān)人員召開疫情防控部署工作會議。街道又召開會議，傳達(dá)市防控工作精神，要求大家必須高度重視，特別是對武漢返回的人員進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)測，動態(tài)報告。
二、加大宣傳力度，有效引導(dǎo)群眾做好防控工作。
街道利用工作群、黨建群，各村兩委利用村里的微信工作群、朋友圈等轉(zhuǎn)發(fā)防控知識、《致父老鄉(xiāng)親一封信》、《致鳳城市人民的倡議書》及各項公告等，做好疫情防治基本知識的宣傳和普及，客觀準(zhǔn)確反映疫情和防范工作情況，做好群眾的思想工作。
三、全面摸底排查，做好疫情監(jiān)測、管控和信息上報
各村對從武漢返鄉(xiāng)的人員開展全面排查，逐一做好體溫監(jiān)測，并逐一進(jìn)行登記造冊。各村對從武漢返鄉(xiāng)的人員進(jìn)行隔離觀察，實行包保責(zé)任到人。街道辦事處建立了防控工作群，每天對從武漢返人員進(jìn)行監(jiān)測報告。做到“有事報情況，無事報平安”。文秘佳園公眾號整理，截止到目前，街道共有從武漢返回的人員18人，身體狀況良好，沒有出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀。其中有6人還處在醫(yī)學(xué)觀察期，目前狀況良好。
四、強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，加大值班值守力度
街道辦事處組織各部門對疫情防范和應(yīng)對工作落實情況的督導(dǎo)檢查。街道辦事處取消機(jī)關(guān)干部春節(jié)休息時間，安排機(jī)關(guān)干部到鳳城東站進(jìn)行值班;各包村領(lǐng)導(dǎo)和包村組長到所包扶的村檢查和督導(dǎo)各村的疫情防范情況。各部門通力合作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各村落實防控措施。街道辦事處派出所取消了各村小賣店、超市等公共場所打麻將活動;食安辦加強(qiáng)對農(nóng)貿(mào)市場和旅游景點的督導(dǎo)，取消農(nóng)村大集、關(guān)閉滑雪場等人群密集公共場所。
物業(yè)防疫培訓(xùn)工作總結(jié)篇十七
疫情就是命令!疫情就是責(zé)任!在新型冠狀病毒肺炎疫情洶涌撲來的時候，xx城管系統(tǒng)立即啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，認(rèn)真落實區(qū)委、政府各項防控措施，全力以赴做好環(huán)境衛(wèi)生保障和疫情防控工作，給廣大市民營造一個潔凈、安全的節(jié)日環(huán)境。工作匯報如下：
全面排查取締各類臨時年貨市場、臨時游樂場所，停辦廟會、燈會等娛樂和商業(yè)活動，嚴(yán)禁在人員密集場所擺攤設(shè)點、戶外宰殺活禽，配合相關(guān)部門做好取消農(nóng)(集)貿(mào)市場活禽和野生動物交易工作，加強(qiáng)對公園廣場、商場、醫(yī)院、市場、車站周邊等人員密集場所流動攤點管控，嚴(yán)防出現(xiàn)戶外人員聚集情況，降低疫情戶外傳播風(fēng)險。
及時對公廁、垃圾清運、轉(zhuǎn)運、垃圾運輸車等公共市政設(shè)施、公共區(qū)域進(jìn)行防疫消殺、通風(fēng)工作，每天早5點到晚9點對城區(qū)道路開展清掃、沖洗、濕掃、人工撿拾的立體化環(huán)衛(wèi)作業(yè)，環(huán)衛(wèi)車隊和生活垃圾中轉(zhuǎn)站增加垃圾清運頻率，嚴(yán)格做到日產(chǎn)日清，督促保潔人員按要求做好自身防護(hù)工作，減少傳播渠道。目前城區(qū)每日出動保潔人員xx余人，全面強(qiáng)化清掃保潔力度，每日無害化處置生活垃圾xx余噸。
為確保節(jié)日期間在崗人員身體健康，緊急為一線環(huán)衛(wèi)工人和執(zhí)法執(zhí)勤人員發(fā)放防護(hù)口罩，督促監(jiān)督每位職工戴好口罩，加強(qiáng)宣傳教育工作，積極落實防護(hù)措施，對辦公場所進(jìn)行全面消毒，每天對全局人員有無發(fā)燒、發(fā)熱、咳嗽等進(jìn)行篩查，對有無離遷返遷情況進(jìn)行排查，并建檔立卡，保持隊伍戰(zhàn)斗力，全局24小時值班值守，全力助力打好打贏疫情防控硬仗。
針對當(dāng)前疫情特點，結(jié)合工作實際，積極配合宣傳部門加強(qiáng)宣傳和輿情管控，正面引導(dǎo)社會輿論，廣泛開展防護(hù)知識科普宣傳，提醒廣大市民提高自我防護(hù)意識，配合做好各項防控工作，盡量減少外出活動。
面對嚴(yán)峻形勢，xx區(qū)城市管理局將繼續(xù)加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)保潔、一線執(zhí)法執(zhí)勤，做好市容環(huán)境保障和疫情防控工作，全眾志成城、共抗疫情，奮力打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。
物業(yè)防疫培訓(xùn)工作總結(jié)篇十八
嚴(yán)格人員管理，筑牢預(yù)防屏障。門崗值守人員嚴(yán)格檢查所有進(jìn)入大門人員，非本單位人員因特殊情況需要進(jìn)院的，需登記信息、測量體溫，并與本單位人員確認(rèn)后方可放行;保安、安檢、服務(wù)員、餐廳人員、保潔人員等所有物業(yè)后勤工作人員，在工作時戴好防菌口罩和手套;駕駛員駕駛車輛時必須佩戴手套;餐廳供應(yīng)蔬菜人員在本院大門外交接，必須進(jìn)入時做好消毒工作。
打牢防疫基礎(chǔ)，保障物資供應(yīng)?？朔?dāng)前物流不暢、用品短缺的困難，第一時間與多方溝通協(xié)調(diào)，加大采購力度，最大限度滿足防疫需求。安排專人進(jìn)行防控物資的清點發(fā)放，做到精準(zhǔn)發(fā)放，實現(xiàn)防控物資供應(yīng)和儲備的有效匹配。