心得體會(huì)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的潛力和能力，更好地挖掘自己的優(yōu)勢(shì)。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，應(yīng)該注意突出重點(diǎn)和要點(diǎn)，以及理論和實(shí)踐的結(jié)合。歡迎大家閱讀以下的心得體會(huì)范文，希望能夠?qū)Υ蠹业膶?xiě)作提供一些啟示和幫助。
票務(wù)管理實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇一
通過(guò)對(duì)會(huì)計(jì)知識(shí)的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到會(huì)計(jì)是一種經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)，是經(jīng)濟(jì)管理的重要組成部分，是人們管理生產(chǎn)進(jìn)程的客觀需要。會(huì)計(jì)是隨著社會(huì)生產(chǎn)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)管理的要求而產(chǎn)生和發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，會(huì)計(jì)不僅僅局限于對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)予以記錄和運(yùn)算，還要通過(guò)猜測(cè)、決策、控制、考核和分析等來(lái)謀求經(jīng)濟(jì)效益。特別是運(yùn)算機(jī)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)在會(huì)計(jì)中的廣泛應(yīng)運(yùn)，會(huì)計(jì)在經(jīng)濟(jì)管理方面的作用也日益顯著。
票務(wù)管理實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇二
每個(gè)人都有自己的一套學(xué)習(xí)方法，能夠說(shuō)各不相同，適用的就是好的，校園里面學(xué)的都是理論知識(shí)，如果不是想得到多么優(yōu)秀的成績(jī)，死記硬背就足以應(yīng)對(duì)考試，從事財(cái)務(wù)工作就不是應(yīng)對(duì)期末考試，而是天天考試，有些知識(shí)務(wù)必了然于心，吐口而出。所以，學(xué)習(xí)是一個(gè)連續(xù)性的進(jìn)程，需要久長(zhǎng)累月的堅(jiān)持。然而學(xué)習(xí)又是一個(gè)技術(shù)性的東西，能夠有技能在里面。
財(cái)務(wù)管理是一門(mén)技術(shù)性的學(xué)科，主要針對(duì)的就是企業(yè)全部與財(cái)務(wù)運(yùn)作和管理的方法，以及財(cái)務(wù)指標(biāo)的運(yùn)算和評(píng)判。
在財(cái)務(wù)管理的全部體系當(dāng)中，穿插了一個(gè)十分重要的理念：那就是資金的時(shí)間價(jià)值。錢(qián)是有價(jià)值的，百度百科上對(duì)其的定義是：資金時(shí)間價(jià)值是指資金在生產(chǎn)和流透進(jìn)程中隨著時(shí)間推移而產(chǎn)生的增值。它也可被看成是資金的.使用本錢(qián)。資金不會(huì)自動(dòng)隨時(shí)間變化而增值，只有在投資進(jìn)程中才會(huì)有收益，所以這個(gè)時(shí)間價(jià)值一樣用無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的投資收益率來(lái)代替，由于理性個(gè)體不會(huì)將資金閑置不用。它隨時(shí)間的變化而變化，是時(shí)間的函數(shù)，隨時(shí)間的推移而產(chǎn)生價(jià)值的變化，變化的那部分價(jià)值就是原有的資金時(shí)間價(jià)值。只有和勞動(dòng)結(jié)合才有好處，不同于通貨膨脹。
在最近的學(xué)習(xí)中，我感覺(jué)到會(huì)計(jì)的學(xué)習(xí)，第一要在心中建立一種會(huì)計(jì)體系的框架，在這個(gè)框架的范疇內(nèi)，我們先針對(duì)每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)，然后再將各個(gè)知識(shí)點(diǎn)串連起來(lái)，構(gòu)成全部會(huì)計(jì)系統(tǒng)的知識(shí)。財(cái)務(wù)管理也是一樣，我們第一就要在心中建立起財(cái)務(wù)管理的理念，有了這樣的理念，我們?cè)賮?lái)學(xué)習(xí)各個(gè)知識(shí)點(diǎn)，就容易多了。
籌資管理——資金運(yùn)營(yíng)——投資管理——資金分配——事跡評(píng)學(xué)到之后會(huì)發(fā)覺(jué)，其實(shí)，財(cái)務(wù)管理的這條線，是牢牢結(jié)合著會(huì)計(jì)的全部流程的，也能夠說(shuō)，是環(huán)繞著會(huì)計(jì)的核算流程來(lái)的。我們就是要環(huán)繞著這條線，將各種環(huán)節(jié)展開(kāi)學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)這條線上的五個(gè)環(huán)節(jié)。
自己其實(shí)還處于一個(gè)比較迷茫的階段，如果沒(méi)有很好的數(shù)字感覺(jué)，我真的感覺(jué)永久也達(dá)不到財(cái)務(wù)高手的境域的。感覺(jué)這個(gè)東西不明白能夠不能夠培養(yǎng)，但是學(xué)習(xí)久了，血液里多少也會(huì)流淌著數(shù)字吧。
票務(wù)管理實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇三
20xx年即將過(guò)去，在過(guò)去的一年里通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，采購(gòu)部各項(xiàng)工作完成的都還比較順利，為了能更好的完成下年的工作任務(wù)，現(xiàn)將部門(mén)過(guò)去一年的工作情況作一個(gè)匯報(bào)。匯報(bào)如下：
在過(guò)去的一年里，采購(gòu)部嚴(yán)格按照公司采購(gòu)管理制度極力控制采購(gòu)成本，基本保質(zhì)保量的完成了各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù)，全年完成采購(gòu)項(xiàng)目共8個(gè)，(北京、天津、海南、南昌、佛山、洛陽(yáng)、成都、羅湖、長(zhǎng)沙等等、工程價(jià)格約(15000)萬(wàn)元，采購(gòu)部基本保證了公司項(xiàng)目的正常運(yùn)營(yíng)。但總結(jié)一下，在整體的一年里，采購(gòu)部在9個(gè)項(xiàng)目的采購(gòu)工作大部分已經(jīng)完工，部分正在施工中，其中兩個(gè)中途停工。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)項(xiàng)目的材料采購(gòu)存在很多的問(wèn)題，未達(dá)到預(yù)期的理想效果，如采購(gòu)及時(shí)率低，遲發(fā)貨、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等因素仍然存在很大問(wèn)題，事前的工作做的非常不到位，而且與項(xiàng)目部缺乏溝通，項(xiàng)目施工管理與采購(gòu)員有脫節(jié)，造成材料到場(chǎng)不及時(shí)、特別是定制的材料。不單只材料到場(chǎng)不及時(shí)，還有經(jīng)常下錯(cuò)單或多或少開(kāi)單，最后急催出來(lái)的材料造成質(zhì)量、交貨期無(wú)法保證，所以在今后的'工作中部門(mén)與部門(mén)之間應(yīng)保持溝通及技術(shù)交底，采購(gòu)部人員需要更加努力，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，征詢產(chǎn)品信息，加強(qiáng)與客戶溝通，更好的保質(zhì)保量完成各項(xiàng)采購(gòu)工作，力爭(zhēng)使各項(xiàng)工作正確、準(zhǔn)確率達(dá)到100%。為了更好的完善采購(gòu)工作，確保做好下一年的工作任務(wù)，現(xiàn)將我之工作做以下總結(jié)：
一、在倡導(dǎo)公司制度做好每日計(jì)劃與總結(jié)的前提下，也是完成日事日畢的重要保障。部門(mén)的工作人員都應(yīng)形成每天整理好每天所要做的工作和需要處理的事情，對(duì)所做的事情情況作一總結(jié)的好習(xí)慣。凡沒(méi)有處理好的事，要緊接處理，盡量做到問(wèn)題不推遲，不延誤，以最快的時(shí)間和最高的效率盡解決問(wèn)題。
二、我們的采購(gòu)工作就是服務(wù)于項(xiàng)目，本著以最低的成本滿足高質(zhì)量嚴(yán)要求的項(xiàng)目所需的材料，一定要對(duì)要采購(gòu)的材料細(xì)心的分析，勤于市場(chǎng)調(diào)查，做好性價(jià)比的對(duì)比，始終堅(jiān)持做好以質(zhì)論價(jià)，貨比三家，多快好省的采購(gòu)原則。
三、采購(gòu)員在工作中要做到多跑、多對(duì)比、多總結(jié)，邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，不斷提高自己的采購(gòu)業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，及時(shí)做好跟催工作，做到讓他們能主動(dòng)爭(zhēng)取配合我們工作，及時(shí)解決問(wèn)題，尤其是按時(shí)、按質(zhì)、按量提供好所需的各種材料，以保工程能按時(shí)按質(zhì)的完成。
四、部門(mén)工作人員要跟工地現(xiàn)場(chǎng)，以及各部門(mén)進(jìn)行及時(shí)的溝通，嚴(yán)格控制采購(gòu)時(shí)間和采購(gòu)周期，保證各種材料的購(gòu)進(jìn)科學(xué)合理，極力配合公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)工作，當(dāng)不同的物品及材料進(jìn)場(chǎng)前，要及時(shí)的和有關(guān)部門(mén)做好協(xié)調(diào)與溝通。
五、要嚴(yán)格控制物品及材料入庫(kù)的數(shù)量與質(zhì)量，在購(gòu)進(jìn)物品與材料發(fā)生質(zhì)量、數(shù)量異常情況下，應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)措施，與供應(yīng)商聯(lián)系，并和有關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)商處理，以免耽誤工期。
六、主動(dòng)與其他部門(mén)溝通，交流，有問(wèn)題及時(shí)處理，這樣便于部門(mén)減少工作失誤，提高工作效率。
綜上所述，在以后的工作中，部門(mén)要更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的完成各項(xiàng)工作。
總而言之，所有的工作結(jié)果都與領(lǐng)導(dǎo)，同事們的幫助和支持是分不開(kāi)的，在此表示感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我們采購(gòu)部工作的配合和支持，今后我們一定會(huì)更加團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力，向同一個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!
票務(wù)管理實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇四
票務(wù)管理是現(xiàn)代工作中不可或缺的一部分，主要應(yīng)用于演出、賽事和景區(qū)等領(lǐng)域。票務(wù)管理者的職責(zé)是管理票務(wù)系統(tǒng)、銷(xiāo)售和分配門(mén)票、監(jiān)督門(mén)票使用和識(shí)別偽造門(mén)票。在此過(guò)程中，需要高效的數(shù)據(jù)分析和靈活的操作，才能確保順暢的購(gòu)票流程和滿意的用戶體驗(yàn)。因此，本文將重點(diǎn)講述我的票務(wù)管理心得體會(huì)，幫助更多的票務(wù)管理者提高工作效率和處理問(wèn)題的能力。
第二段：了解顧客需求。
顧客的需求是票務(wù)管理的關(guān)鍵，需要從顧客的角度出發(fā)，提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)。在我的工作中，我遇到過(guò)很多顧客發(fā)出了投訴，其中一些是因?yàn)樗麄儽慌抨?duì)太久、購(gòu)票時(shí)間太長(zhǎng)或者門(mén)票信息不明確。因此，我意識(shí)到需要不斷了解顧客需求，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)購(gòu)票流程，并提升售前售后服務(wù)水平。這樣，可以更好地滿足顧客需求，減少顧客負(fù)面評(píng)價(jià)，提升企業(yè)口碑。
第三段：數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化。
隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，數(shù)據(jù)分析也成為票務(wù)管理不可或缺的一部分。通過(guò)數(shù)據(jù)收集和分析，可以洞察顧客購(gòu)票行為、消費(fèi)水平和使用習(xí)慣。在我所管理的票務(wù)平臺(tái)中，我建立了詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析機(jī)制，定期匯總銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，分析票務(wù)熱度并制定相應(yīng)銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)。通過(guò)實(shí)時(shí)跟蹤數(shù)據(jù)，對(duì)用戶行為進(jìn)行分析，我不斷地優(yōu)化和改進(jìn)當(dāng)前的票務(wù)流程，并且不斷地提供個(gè)性化、定制化的服務(wù)和體驗(yàn)，以實(shí)現(xiàn)更好的用戶滿意度和用戶體驗(yàn)。
第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作管理。
在票務(wù)管理中，每個(gè)人都有自己的工作職責(zé)，需要有良好的協(xié)作和溝通。在我的管理經(jīng)驗(yàn)中，我會(huì)定期組織管理人員和前臺(tái)工作人員開(kāi)會(huì)，讓大家共同討論工作中遇到的問(wèn)題，集思廣益地解決問(wèn)題。通過(guò)有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作管理，我能夠更好地把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的工作情況，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系，為企業(yè)提供更專(zhuān)業(yè)、更高效的服務(wù)和解決方案。
第五段：總結(jié)。
票務(wù)管理是一項(xiàng)需要高效、協(xié)調(diào)、精準(zhǔn)和穩(wěn)固的工作。對(duì)于票務(wù)管理，除了了解顧客，數(shù)據(jù)分析和團(tuán)隊(duì)協(xié)作管理等基本要素外，還需要不斷地更新自己的知識(shí)和技能，不斷地提升自己的素質(zhì)，提高自己的責(zé)任心和抗壓能力。以上是我在票務(wù)管理方面的心得體會(huì)，通過(guò)不斷地思考和反省來(lái)不斷完善，希望能為更多的票務(wù)工作者帶來(lái)指導(dǎo)和啟示。
票務(wù)管理實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇五
一周的生產(chǎn)管理實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，本周我們?nèi)チ烁魂?yáng)的三家有影響力的企業(yè)，聽(tīng)了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的講座，受益匪淺。除了講到了生產(chǎn)管理的知識(shí)運(yùn)用到了實(shí)際生產(chǎn)工作中，還學(xué)到了怎樣做好一名合格優(yōu)秀的員工。
進(jìn)入企業(yè)之前參加面試或招聘中，要敢于推薦自己，注意第一印象，體現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)，提高自己的信任度，進(jìn)入企業(yè)之后，表現(xiàn)勤快，不要不懂裝懂，敢于發(fā)問(wèn)，不懂就問(wèn)，不計(jì)較得失，不計(jì)較名利，有團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)結(jié)互助。想要成為一名合格優(yōu)秀的員工，還需要做到一切從零開(kāi)始，知識(shí)重要但實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)更重要，在工作中行為，形象得體，一切服從上級(jí)的安排，學(xué)習(xí)基本的法律知識(shí)，尤其是勞動(dòng)合同法，了解企業(yè)的文化及規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)，把企業(yè)當(dāng)成自己的家一樣看待。
除了這些，最重要的還是專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的加深。搞好生產(chǎn)管理，首先應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的管理理論知識(shí)，然后，根據(jù)自己工作范疇內(nèi)的實(shí)際情況，科學(xué)合理地加以運(yùn)用，通過(guò)一系列行之有效的具體措施，才能達(dá)到最佳的工作效果。不懂得基本的科學(xué)管理知識(shí)，只會(huì)是胡管蠻干，其結(jié)果，只能是死板教條地沿襲，難以創(chuàng)新、突破和發(fā)展。如果理論知識(shí)掌握得很多，卻不能深刻地體會(huì)、發(fā)揮和應(yīng)用，也只能是學(xué)而無(wú)用；不是知識(shí)沒(méi)有用，而是我們沒(méi)有充分有效地使用。企業(yè)的管理工作做得好，不見(jiàn)得能夠盈利，體現(xiàn)很好的經(jīng)濟(jì)效益，但卻能夠保障多盈利或少虧損。
通過(guò)獎(jiǎng)懲確保執(zhí)行，使大家在工作中統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一操作、統(tǒng)一行動(dòng)，才能取得最佳效果。科學(xué)合理的規(guī)章制度（規(guī)定）是搞好生產(chǎn)管理工作的基礎(chǔ)。
作為一名管理人員，把握大局，精細(xì)管理十分重要。把握大局，就是要保障生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性、平衡性和協(xié)調(diào)性；精細(xì)管理，就是要對(duì)事情發(fā)生的全過(guò)程進(jìn)行細(xì)節(jié)管理，既要關(guān)注過(guò)程，又要關(guān)注結(jié)果。人員短缺、材料中斷、設(shè)備故障、安全事故等，都會(huì)造成時(shí)間浪費(fèi)，影響生產(chǎn)的連續(xù)性。供求失調(diào)、殘次品超量等現(xiàn)象，就會(huì)造成整個(gè)生產(chǎn)的不平衡。只要大家相互配合、密切合作、注重服務(wù)、主動(dòng)溝通、勇于負(fù)責(zé)、用心工作，和諧的局面就會(huì)呈現(xiàn)在我們的團(tuán)隊(duì)中，而和諧的環(huán)境會(huì)促使生產(chǎn)流程的協(xié)調(diào)，生產(chǎn)就會(huì)處于持續(xù)、穩(wěn)定的良好狀態(tài)。生產(chǎn)的連續(xù)性、平衡性、協(xié)調(diào)性是提高工作效率的基礎(chǔ)，是提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本的.前提。作為生產(chǎn)管理干部，首先要站在一定的高度，著眼大面，把握大局；其次，抓好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，集中精力關(guān)注流程細(xì)節(jié)，制定規(guī)范作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)工作結(jié)果進(jìn)行考核，培養(yǎng)員工良好的工作作風(fēng)和工作習(xí)慣，不能讓生產(chǎn)流程這個(gè)“木桶”出現(xiàn)一塊“短板”、“蟲(chóng)板”，保證所有“木板”高低大致一致，質(zhì)量相對(duì)均勻，相互配合適度，以持續(xù)確?！澳就啊弊畲蟮氖⑺?。需要重點(diǎn)關(guān)注的是人為因素形成的“短板”、“蟲(chóng)板”，除了要給予其工作理念上的疏導(dǎo)外，還要增強(qiáng)他們的工作信心，對(duì)取得的成績(jī)予以表?yè)P(yáng)和肯定，與大家共同尋找問(wèn)題、分析問(wèn)題，并提出解決問(wèn)題的辦法和預(yù)防問(wèn)題再次發(fā)生的措施。有句成語(yǔ)叫“水到渠成”，是指條件成熟了，事情自然就成功了。搞生產(chǎn)管理，卻不能有等待條件成熟的思想，我們必須先成渠，后到水，打有把握之仗，做有準(zhǔn)備之事。
票務(wù)管理實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇六
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張、充實(shí)的20xx年已經(jīng)過(guò)去。
在這一年里，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。
我作為霸州收費(fèi)站主抓收費(fèi)工作的副站長(zhǎng)，深感責(zé)任重大。
一年來(lái)，我始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)方針，努力提高自身的政治覺(jué)悟；以嚴(yán)抓通行費(fèi)征收為重點(diǎn)，超額完成收費(fèi)任務(wù)；以加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)為基地，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì)；以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，樹(shù)立窗口形象。
下面我就以上幾點(diǎn)，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志做一簡(jiǎn)單匯報(bào)：
認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)黨中央的指示精神，努力提高思想政治素質(zhì)，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢(shì)、新工作的需要，我注意從提高自身素質(zhì)做起，深刻領(lǐng)會(huì)“十六大”會(huì)議精神，樹(shù)立顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，促進(jìn)了班子的凝聚力。
20xx年，我站的收費(fèi)任務(wù)是1600萬(wàn)元，任務(wù)十分艱巨，為能順利完成管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，在年初就制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，有準(zhǔn)備的開(kāi)展工作，逐步完善崗位責(zé)任制，挖內(nèi)潛，堵漏洞，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)任務(wù)的增長(zhǎng)。
1、開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，將收費(fèi)任務(wù)分解到班組，落實(shí)到人頭，制定了班組考校制度。做到 每天有對(duì)比，每月有分析。
2、選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有組織才能的收費(fèi)員為班長(zhǎng)。實(shí)行班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。強(qiáng)化目標(biāo)，并定期調(diào)換收費(fèi)、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位。做到人人會(huì)收費(fèi)，人人會(huì)發(fā)卡，人人會(huì)疏導(dǎo)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費(fèi)員。
3、進(jìn)一步擴(kuò)大稽查的范圍，除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律，票、款、卡是否相符外，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、物品擺放、交接班隊(duì)列和回站時(shí)間等內(nèi)容。
4、進(jìn)一步健全票證管理。規(guī)定票證人員必須兩人同時(shí)作業(yè)，嚴(yán)格領(lǐng)入、發(fā)放票證程序，堅(jiān)決做到票證清晰，對(duì)通行費(fèi)票據(jù)、回收卡進(jìn)行檔案化管理，定期校銷(xiāo)。
5、把職工教育制度化、經(jīng)?；?，每周組織各收費(fèi)班組召開(kāi)班務(wù)會(huì)，及時(shí)表?yè)P(yáng)好人好事，批評(píng)不良傾向。組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī)、政策及收費(fèi)文件，定期進(jìn)行考核、測(cè)試。然后根據(jù)差別及工作需要合理的對(duì)收費(fèi)班組人員進(jìn)行調(diào)整。開(kāi)展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)，以此來(lái)調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣。
6、熱情為過(guò)往司機(jī)服務(wù)，在工作中強(qiáng)調(diào)文明用語(yǔ)，禮儀疏導(dǎo)，主動(dòng)為司機(jī)做好事，做實(shí)事。妥善化解司機(jī)與收費(fèi)之間的矛盾。通過(guò)以上舉措，我站提前完成了管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，截止到12月30日，通行費(fèi)征收達(dá)1755萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)22% 。
收費(fèi)站是窗口單位，反映交通形象。
而收費(fèi)一線職工的行為是否規(guī)范，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀，針對(duì)于此，我們?cè)谑召M(fèi)一線實(shí)施了“文明用語(yǔ)四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”兩項(xiàng)文明服務(wù)規(guī)范。“文明用語(yǔ)四步曲”即：先微笑；再您好；執(zhí)收過(guò)程；“謝謝”、“走好”。“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即：立正姿勢(shì)：身要直、要挺胸、腳靠攏；敬禮姿勢(shì)：身側(cè)轉(zhuǎn)、肩擺平、要立正；直行姿勢(shì)：半轉(zhuǎn)身、舉雙臂、打直行；交接崗姿勢(shì)：齊步走、英姿抖、士氣揚(yáng)。
這兩項(xiàng)服務(wù)規(guī)范在工作實(shí)踐中，得到了過(guò)往司機(jī)的一致肯定，樹(shù)立了良好的窗口形。
我站現(xiàn)有團(tuán)員30人，平均年齡24歲，是一支年青有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，團(tuán)支部本著從實(shí)、從細(xì)、從嚴(yán)的原則，堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部的制度和班子建設(shè)，充分體現(xiàn)團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。
3、定期召開(kāi)小組生活會(huì)和支部大會(huì)，批評(píng)不良傾向，表?yè)P(yáng)先進(jìn)典型，培養(yǎng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)；
4、組織開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng)，如籃球、象棋、乒乓球、臺(tái)球、撲克升級(jí)等比賽，即豐富了職工的業(yè)余文化生活，又增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力。
1、作為站內(nèi)“安全小組”的副組長(zhǎng)，牢固樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患，杜絕了各類(lèi)不安全因素，訪止了事故的發(fā)生。
2、為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，經(jīng)常對(duì)食堂提出合理化建議，動(dòng)腦筋、想辦法，使職工吃飽、吃好，安心工作。
3、經(jīng)常與職工溝通思想，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)化解，使職工沒(méi)有思想包袱，輕裝上陣。
回顧這一年來(lái)，在工作中收獲不小，但也有不足之處，在今后的工作中，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。
最后，我熱情歡迎大家對(duì)我提出寶貴意見(jiàn)。
票務(wù)管理實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇七
透過(guò)我們對(duì)財(cái)務(wù)管理基本理論與基本方法的運(yùn)用和對(duì)基本技能的訓(xùn)練，有效地提高我們的綜合分析潛力。同時(shí)透過(guò)對(duì)本次實(shí)訓(xùn)的學(xué)習(xí)，能夠?qū)ξ覀兯鶎W(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握程度以及運(yùn)用潛力進(jìn)行綜合考察，為我們即將從事的財(cái)務(wù)管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
從一開(kāi)始，拿到實(shí)訓(xùn)材料，看著一道道的題目，不知所措，甚至想過(guò)要放棄，到之后自己拿出財(cái)務(wù)管理的書(shū)，一個(gè)個(gè)知識(shí)點(diǎn)的查閱，理解，再運(yùn)用到具體的題目，到最后完成每個(gè)案例的問(wèn)題，以及完成這篇實(shí)訓(xùn)報(bào)告。實(shí)訓(xùn)只是一種形式，但這次實(shí)訓(xùn)培養(yǎng)了我自主學(xué)習(xí)的`潛力，給我上了很好的一課。
在完成實(shí)訓(xùn)資料的同時(shí)，我也在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。在此總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
首先，作為一名未來(lái)從業(yè)者就應(yīng)具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和良好的專(zhuān)業(yè)思維潛力，這是每個(gè)工作崗位對(duì)員工最基本的要求。
也可能你是成績(jī)馬馬虎虎，但工作潛力很出色。
我們所學(xué)習(xí)的理論知識(shí)，對(duì)什么事情都想象的比較完善，但現(xiàn)實(shí)與理論有較大的差距，在實(shí)踐中，有許多預(yù)料不到的問(wèn)題，可能在許多時(shí)候能夠運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)解決，但是在許多時(shí)候并沒(méi)有想象的那么簡(jiǎn)單和順利。理論需要假設(shè)，但是現(xiàn)實(shí)中這些假設(shè)不存在，因此許多問(wèn)題，沒(méi)有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的我們是解決不了的。
現(xiàn)代社會(huì)是講究速度的，生活節(jié)奏快，工作節(jié)奏更快。企業(yè)當(dāng)然期望自己的員工是能將理論與實(shí)踐相結(jié)合的，說(shuō)白了，既要有經(jīng)驗(yàn)又要有高學(xué)歷。如何將所學(xué)的理論知識(shí)較好的運(yùn)用到實(shí)踐中去，怎樣完成從理論到實(shí)踐的過(guò)渡是極其重要的。因此實(shí)訓(xùn)是我們大學(xué)生活的一個(gè)重要部分。這一次的實(shí)訓(xùn)雖然時(shí)間短暫，只是在校內(nèi)自主實(shí)訓(xùn)，但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這些都是書(shū)本上無(wú)法得來(lái)的。透過(guò)財(cái)務(wù)管理綜合實(shí)訓(xùn)，使我們能夠更好的了解自己的不足，了解財(cái)務(wù)管理工作的本質(zhì)。
實(shí)訓(xùn)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多課堂之外的知識(shí)，既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。
透過(guò)這次的實(shí)訓(xùn)，不僅僅從中發(fā)現(xiàn)了自身的不足，還鞏固了所學(xué)的知識(shí)，對(duì)于我一個(gè)即將畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，這次實(shí)訓(xùn)能夠說(shuō)是對(duì)大學(xué)四年知識(shí)的再次溫習(xí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了獨(dú)立思考、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題以及在遇到難題時(shí)需要互幫互助。我堅(jiān)信這次實(shí)訓(xùn)將會(huì)給我以后的道路墊下良好的基石，讓我更好、更快的適應(yīng)工作。
票務(wù)管理實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇八
我很無(wú)奈的分配到這個(gè)部門(mén)，我理想中的部門(mén)是前臺(tái)，我也知道我們必須服從酒店的安排，但是我還是覺(jué)得心理特別委屈，特別的難受，當(dāng)我一想到明天就要去客房給他們打掃衛(wèi)生，心里就特別排斥，在家里可以說(shuō)是個(gè)大小姐，我父母都舍不得讓我在家打掃衛(wèi)生卻來(lái)這里伺候別人，我就很難受我知道我是一個(gè)領(lǐng)隊(duì)，不能帶頭起反抗作用，那時(shí)，我真的想忘掉一切，拋掉一切，不顧一切得拖著行李回家算了，但一想到既然當(dāng)初選擇了這里就不要后悔，選擇了酒店這個(gè)行業(yè)，就應(yīng)該從基層做起，要以這些為信念，我對(duì)自己說(shuō)：要堅(jiān)持，不但要堅(jiān)持，而且一定要做好！
原本害怕的那一天來(lái)了，而我不在感到害怕。因?yàn)槲乙越?jīng)有了心里準(zhǔn)備，擺好了心態(tài)，更不想也不可能把我的痛苦與無(wú)奈向我的父母說(shuō)，因?yàn)樗麄儠?huì)很傷心甚至?xí)苁?，惟?dú)能做的只是“堅(jiān)持”。上班的時(shí)候脫掉了我的旗袍穿上了套那所謂‘大媽’的灰色服裝，面對(duì)鏡子的自己，都感覺(jué)自己丑了 老了好多?；氐剿奚釀?dòng)都不想動(dòng)，想想今天的工作就三個(gè)子形容——累 臟 雜。就這樣一天天地拖著疲憊的身體奮戰(zhàn)在這勞累的工作崗位上。天天除了抹呀擦呀，還是重復(fù)這些工作，雖然心里覺(jué)得又累又沒(méi)有意思。一個(gè)字“爽”，因?yàn)槊刻煳覀兌荚谂c時(shí)間賽跑，所以你必須加快速度。就這樣，在匆匆忙忙地度過(guò)了6月，雖然這6月里有太多的怨言，太多的無(wú)奈，天天過(guò)著辛苦且無(wú)聊的生活，但還是覺(jué)得收獲還是特別大，不但掌握了客房服務(wù)技能，對(duì)客服務(wù)程序，且更能近距離地接近客人，了解客人的生活習(xí)慣，體現(xiàn)“貼心服務(wù)、細(xì)心服務(wù)、用心服務(wù)”在酒店的重要性，還有在這個(gè)部門(mén)的一個(gè)半月實(shí)習(xí)；使我養(yǎng)成了吃苦耐勞的習(xí)慣，更堅(jiān)定了自己對(duì)以后工作不怕苦不怕累的信念。 海倫·凱勒說(shuō)過(guò)：“上帝在此處關(guān)上了門(mén)，就會(huì)在別處開(kāi)一扇窗”一個(gè)人的得與失是必然的，在一個(gè)地方失去了一些，一定會(huì)在另一個(gè)地方找回來(lái)。在客房實(shí)習(xí)6個(gè)月后，我也等到了自己的機(jī)會(huì)。2.14號(hào)的時(shí)候客房的經(jīng)理對(duì)我說(shuō)我可以去我當(dāng)時(shí)想去而不能去的部門(mén)，突然覺(jué)得我的心情莫名的激動(dòng)了一下，但轉(zhuǎn)念一想，我又要離開(kāi)我剛熟悉的部門(mén)，那些在工作上對(duì)我關(guān)照的人，去到另一個(gè)地方。不知道怎么了眼淚在眼眶里打圈圈。
2月14號(hào)的時(shí)候去前臺(tái)報(bào)到，前臺(tái)主要分為：接待 行李 大堂副理 商務(wù)中心 總機(jī)5個(gè)部門(mén)。我被分到總機(jī)繼續(xù)進(jìn)行學(xué)習(xí)。主要是對(duì)話務(wù)臺(tái)的操作，以及背熟各部門(mén)的分機(jī)號(hào)，還有的分樓層的，我也不敢怠慢，只好用心去背。先是分不清楚狀況，然后背混了。不知不覺(jué)中國(guó)了四個(gè)月。這四個(gè)月所發(fā)生的是足以給自己上一堂有意義的課了。
在前臺(tái)上班是相對(duì)來(lái)說(shuō)很輕松地，上一個(gè)白班一個(gè)夜班，休息兩天?？倷C(jī)負(fù)責(zé)接電話，一天坐8個(gè)小時(shí)，對(duì)于那些在客房的同學(xué)來(lái)說(shuō)是多羨慕的工作。但是也要細(xì)心工作，一天都在一個(gè)小房間里接電話，其他的事業(yè)不坐，又開(kāi)始向往在外面工作的時(shí)候。我認(rèn)為在總機(jī)上班的要熟悉周邊的環(huán)境，例如：酒店 醫(yī)院 銀行 旅游景點(diǎn)等?？腿舜螂娫拋?lái)問(wèn)的最多的就是“你們?cè)谑裁次恢?？”“我從機(jī)場(chǎng)怎么過(guò)來(lái)？”“附近的景點(diǎn)等等··”以及一些轉(zhuǎn)電話的程序。雖然辛苦的工作讓我吃了不少苦，但是我卻在這次實(shí)習(xí)中學(xué)到很多，也鍛煉了很多。在學(xué)校里學(xué)不到的現(xiàn)在都學(xué)到了。在學(xué)校里，老師從來(lái)不會(huì)罵學(xué)生，但是在工作中領(lǐng)導(dǎo)看到你出錯(cuò)，就會(huì)毫不留情地罵。面對(duì)不講理的客人也不能頂撞，更不能得罪客人，所以，我也練就了很好的性子。另外，工作態(tài)度也是非常關(guān)鍵的，學(xué)習(xí)是學(xué)知識(shí)，工作是學(xué)做人。
每當(dāng)客人來(lái)電話，第一個(gè)和他們接觸的是我，如果我沒(méi)有一個(gè)良好的態(tài)度，那客人對(duì)酒店的第一印象就不好了。如果接到外賓的電話還要用熟練的英語(yǔ)跟他們交流，當(dāng)同時(shí)接到很多電話時(shí)，要做好等待客人的工作，不能冷落他們，要加快速度。了這些，我最大的收獲是學(xué)會(huì)怎么接帶團(tuán)隊(duì)客人時(shí)碰到棘手的問(wèn)題。接待團(tuán)隊(duì)客人要一一記錄他們的情況，如果有不同時(shí)間的叫早服務(wù)一定要認(rèn)真核對(duì)時(shí)間，也必須準(zhǔn)點(diǎn)叫醒他們，這是非常重要的，因?yàn)槿绻⒄`了客人的行程，那不止會(huì)影響到自己，也會(huì)給飯店帶來(lái)很大損失，讓飯店的形象受損。
這個(gè)也就使我養(yǎng)成了準(zhǔn)時(shí)起床等良好的習(xí)慣，在生活中我也常常用工作的要求來(lái)要求自己。 對(duì)于這4個(gè)月的實(shí)習(xí)我感觸頗多，不管是對(duì)自己還是生活。以前總是聽(tīng)父母說(shuō)工作不好做，當(dāng)時(shí)我就是不相信，如今自己到了單位，上班了，親身體會(huì)了其中的滋味，才知道但是父母講的全是對(duì)的。工作就是這么現(xiàn)實(shí)，不好就辭退，出錯(cuò)就批評(píng)，客人就是上帝，一切以客人為中心，我想這個(gè)早已成了各飯店賓館的至理名言了。在工作中學(xué)會(huì)了忍耐，學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)，更體會(huì)到賺錢(qián)的不易，那些壞脾氣的同學(xué)相信也會(huì)被磨練成好脾氣吧！
票務(wù)管理實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇九
票務(wù)管理是現(xiàn)代社會(huì)中不可缺少的一項(xiàng)工作。無(wú)論是演出、體育比賽、旅游、交通運(yùn)輸?shù)确矫妫夹枰M(jìn)行票務(wù)管理。而好的票務(wù)管理不僅可以讓活動(dòng)順利進(jìn)行，還可以為相關(guān)單位帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。在我的工作中，我也深深體會(huì)到了這一點(diǎn)。以下是我對(duì)票務(wù)管理的心得體會(huì)。
二、準(zhǔn)備工作要做足。
在票務(wù)管理中，準(zhǔn)備工作是關(guān)鍵的一步。首先，需要精心設(shè)計(jì)票務(wù)銷(xiāo)售方案，以滿足不同人群的需求。其次，也要緊密配合宣傳策劃工作，通過(guò)各種渠道將活動(dòng)信息傳播出去，吸引更多觀眾前來(lái)購(gòu)票。最后，還需要認(rèn)真制定出票流程，規(guī)范售票程序，確保無(wú)差錯(cuò)地完成售票和入場(chǎng)檢票工作。
三、購(gòu)票流程的順暢性尤為重要。
在票務(wù)銷(xiāo)售過(guò)程中，流程的簡(jiǎn)單順暢對(duì)購(gòu)票者來(lái)說(shuō)尤為重要。有時(shí)購(gòu)票者會(huì)忍受排隊(duì)購(gòu)票和入場(chǎng)檢票的等待，但如果流程過(guò)于繁瑣或存在問(wèn)題，則很容易引起不滿情緒，甚至?xí)绊懙秸麄€(gè)活動(dòng)的順利進(jìn)行。因此，在票務(wù)管理工作中，我們應(yīng)該不斷精簡(jiǎn)流程，并使用科技手段，如自助售票機(jī)、電子化購(gòu)票等，來(lái)提高購(gòu)票流程的效率和順暢度。
四、加強(qiáng)售后服務(wù)。
與購(gòu)票流程的順暢性相對(duì)應(yīng)的是售后服務(wù)的重要性。好的售后服務(wù)不僅可以留住客戶，還能為活動(dòng)主辦方贏得更多的口碑和信譽(yù)。優(yōu)秀的售后服務(wù)應(yīng)該包括：退票、換票、咨詢等服務(wù)，要做到簡(jiǎn)單易懂、及時(shí)響應(yīng)，并為客戶留下良好的印象。通過(guò)這些服務(wù)，我們可以拓寬票務(wù)售后服務(wù)收益，增強(qiáng)客戶黏性，建立良好的品牌形象。
五、不斷完善服務(wù)品質(zhì)與效率。
在票務(wù)管理工作中，不斷完善服務(wù)品質(zhì)與效率是關(guān)鍵。售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)都要?jiǎng)?chuàng)新，提升整體服務(wù)水平。我們可以利用各種工具和手段，如大數(shù)據(jù)分析、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)，來(lái)提高售票過(guò)程中的效率，保證服務(wù)品質(zhì)和效率的統(tǒng)一。這樣，不僅能提升客戶滿意度，同時(shí)也能增加票務(wù)管理的效能，讓我們的工作更加順暢和高效。
綜上所述，好的票務(wù)管理工作是一項(xiàng)復(fù)雜而重要的工作，需要認(rèn)真準(zhǔn)備和規(guī)范化的方法與流程。我們可以從準(zhǔn)備工作、購(gòu)票流程、售后服務(wù)、完善服務(wù)品質(zhì)與效率等多個(gè)方面入手，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和滿意度，讓觀眾、主辦方和工作人員都能從中受益。希望這篇文章能夠給票務(wù)管理工作者和相關(guān)從業(yè)人員帶來(lái)一些啟示，讓他們的工作更加順暢和高效。
票務(wù)管理實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十
自承辦一場(chǎng)音樂(lè)會(huì)以來(lái)，我對(duì)票務(wù)管理有了更深的了解和體會(huì)。票務(wù)是一個(gè)組織性和時(shí)效性要求都較高的工作，同時(shí)也是一個(gè)在大規(guī)?；顒?dòng)中體現(xiàn)出組織能力和綜合素質(zhì)的工作。
在經(jīng)歷了一段務(wù)實(shí)而有壓力的票務(wù)管理之后，我認(rèn)為，要做好票務(wù)工作，需要把握好以下幾個(gè)方面：規(guī)劃、協(xié)調(diào)、質(zhì)量、安全和效率。接下來(lái)，我將從這五個(gè)方面談?wù)勛约旱男牡皿w會(huì)。
第二段：規(guī)劃。
在票務(wù)管理的過(guò)程中，首先需要進(jìn)行的是規(guī)劃。規(guī)劃要素包括：運(yùn)營(yíng)周期、數(shù)量、價(jià)格、渠道、銷(xiāo)售策略等。而在規(guī)劃的過(guò)程中，流程要清晰，任務(wù)要詳細(xì)，人員要適當(dāng)排布，有序合理，才能更好地保證工作效率和質(zhì)量。
規(guī)劃是整個(gè)票務(wù)運(yùn)作的心臟，一定要提前準(zhǔn)備，交由有經(jīng)驗(yàn)的負(fù)責(zé)人來(lái)執(zhí)行。在權(quán)衡各方面利益的前提下，制定盡量完整的計(jì)劃，包括證券、贊助、視覺(jué)風(fēng)格、安保、群眾管理等內(nèi)容。這些內(nèi)容需要不斷迭代和完善，讓整個(gè)工作體系更緊密、通暢和系統(tǒng)。
第三段：協(xié)調(diào)。
票務(wù)管理的進(jìn)度每時(shí)每刻都在變化，所以各部門(mén)之間需要良好的溝通與協(xié)作。協(xié)調(diào)工作的要點(diǎn)在于：有效的傳達(dá)、鎖定目標(biāo)和優(yōu)化利益。
溝通是銜接各部門(mén)的紐帶。而有效的溝通，通常指大家必須培養(yǎng)“共同語(yǔ)言”和“公正第三方”的概念。同樣，在指導(dǎo)下，團(tuán)隊(duì)必須能夠凝聚在一起，實(shí)現(xiàn)同心同德的目標(biāo)。
對(duì)于銀行、推廣活動(dòng)和安全等部門(mén)，需要嚴(yán)格把關(guān)，內(nèi)化在檢票、售票和商城等細(xì)節(jié)中，不斷優(yōu)化流程、規(guī)范工作，保證決策的可執(zhí)行性和效果最大化。
第四段：質(zhì)量和安全。
在票務(wù)管理中，質(zhì)量和安全是最重要的。作為票務(wù)管理人員，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要投入足夠的精力，多次檢查和把控，直到達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
紀(jì)律性強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)是保證品質(zhì)的關(guān)鍵。各種保障工作都必須嚴(yán)格執(zhí)行，這包括交通重要通道、旅游景點(diǎn)、重要的權(quán)益方、場(chǎng)館安保等方面。
同時(shí)，安全方面的風(fēng)險(xiǎn)需要提前有意識(shí)地加以解決，如場(chǎng)地認(rèn)定、安排安全人員、安排急救設(shè)施等。一旦有風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)及時(shí)應(yīng)對(duì)，并妥善處理。
第五段：效率。
在執(zhí)行票務(wù)管理工作中，效率是保證一切順利開(kāi)展的核心因素之一。場(chǎng)館的構(gòu)成、宣傳策略和銷(xiāo)售渠道等都需要高效運(yùn)作才能最大程度地利益最終客戶。要做到高效率，需要儲(chǔ)備和提前確定基本數(shù)值。
精細(xì)化的管控是提高效率的重要手段。此時(shí)，數(shù)據(jù)就變得尤為重要。松散、輕率的管理必須控制在最低要求下，或者被淘汰。同時(shí)，在管理日常工作的過(guò)程中，要學(xué)會(huì)讓團(tuán)隊(duì)自我完善，預(yù)防、發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。
為了提高效率，我們需要細(xì)化每個(gè)環(huán)節(jié)，找到重點(diǎn)，減少耗時(shí)和消耗，尋找創(chuàng)新點(diǎn)。同時(shí)，也需要注重團(tuán)隊(duì)的合作和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮高效率的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。
總結(jié)：
票務(wù)管理是一系列支離破碎的單點(diǎn)工作的合集，但票務(wù)工作并非簡(jiǎn)單并瑣碎。在成為一個(gè)合格的票務(wù)管理人員的過(guò)程中，必須把握好規(guī)劃、協(xié)調(diào)、質(zhì)量、安全和效率。只有有條不紊地把這些環(huán)節(jié)一一對(duì)接起來(lái)，才能確保票務(wù)管理能更有效地為顧客服務(wù)。
票務(wù)管理實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
為期一周的培訓(xùn)已經(jīng)過(guò)了四天了，在這四天里，學(xué)到了很多東西，明白了很多東西，也看開(kāi)了許多東西?，F(xiàn)在，我對(duì)自己的未來(lái)有了一個(gè)新的定位。不管以后的道路是坎坷還是泥濘，是崎嶇還是布滿荊棘，一路向前，直至達(dá)到成功的巔峰。
我知道，現(xiàn)在的我還太過(guò)稚嫩，現(xiàn)在言說(shuō)成功沒(méi)有什么可信度，不過(guò)沒(méi)關(guān)系，我有一輩子的時(shí)間去磨練，去親身體驗(yàn)路途中的不盡人意。我相信，只要我的初衷還在，只要我堅(jiān)持的一直走下去，總有一天，我會(huì)到達(dá)目的地，我相信那里就是我所期望的巔峰。
每個(gè)人都想成功，任何人和事，只要被冠予了成功的光環(huán)，與之相關(guān)的意義和價(jià)值都會(huì)在一瞬間發(fā)生一個(gè)質(zhì)和量的飛躍。其實(shí)，成功很簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單到只有一條路可以走，因?yàn)槌晒](méi)有捷徑。然而，成功有很復(fù)雜，復(fù)雜到不僅要付出汗水，還要有天時(shí)、地利、人和的面面俱到，其中之復(fù)雜，缺一不可。高呼成功的人很多，真正筆直走下來(lái)的人寥寥無(wú)幾。
每個(gè)人的內(nèi)心因素，思維方式，價(jià)值觀念和天生資質(zhì)都有所不同，所以，每個(gè)人追求成功的方式和結(jié)果也不一樣。成功的方式有很多，唯有適合自己的才是最好的。
成功貴在有堅(jiān)持不懈的精神。堅(jiān)持不懈，是一個(gè)人走向成功的必備條件。自古有句話說(shuō)，騏驥一躍，不能十步，駑馬十駕，功在不舍，成功的秘訣不在于一蹴而就，而在于持之以恒。任何偉大的事業(yè)都成功與堅(jiān)持不懈，毀于半途而廢。堅(jiān)持二字，說(shuō)容易也難，說(shuō)難也容易，因?yàn)?，?jiān)持二字任何人都會(huì)做，但是真正做到的人是少之又少。巴斯德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話——告訴你是我達(dá)到目標(biāo)的奧秘吧,唯一的力量就是我的堅(jiān)持精神。
成功貴在有飽滿的自信心。自信心，顧名思義，就是自己相信自己。如果把成功比作鮮艷欲滴的花朵，自信心就是每天澆灌花蕊的甘泉，看似順理成章，實(shí)是必不可少。成功的道路上若被困難所擊倒，便開(kāi)始懷疑自己，那么，這個(gè)人注定是一個(gè)平庸的人。在公司給我們培訓(xùn)的時(shí)候，張總給我們做了一個(gè)意味深長(zhǎng)的簡(jiǎn)單的游戲，手掌里面有事業(yè)線，愛(ài)情線，生命線，把手握拳，自己的事業(yè)、愛(ài)情、和生命就都在自己的掌握中了。成敗榮辱都是掌握在自己手中的，只要相信自己，即使是在逆境重重的時(shí)候也要給自己一個(gè)微笑，信心滿滿的迎接挑戰(zhàn)，一切便都會(huì)雨過(guò)天晴。
成功貴在懷揣夢(mèng)想。心中最初的夢(mèng)想，那個(gè)理想中的自己，不論走到哪里，都不要丟失。人是因?yàn)閴?mèng)想才顯的偉大，懷揣夢(mèng)想才能走向成功，成為最理想中的自己。其實(shí)，每一個(gè)成功的人的背后都存在著一個(gè)很強(qiáng)勢(shì)的動(dòng)力鞭策著你不斷向前，而這個(gè)動(dòng)力就是夢(mèng)想。最初的夢(mèng)想就像是一個(gè)青澀的蘋(píng)果，盡管是成型了，但仍酸澀無(wú)比，因?yàn)樗锍墒炱谶€有一段時(shí)間。
人在旅途中，有些人覺(jué)得它是個(gè)累贅，半路上就把它扔掉了；有人覺(jué)得無(wú)所謂，路上渴了就吃幾口，等到了終點(diǎn)，手中只剩下一個(gè)蘋(píng)果核；還有一種人，很堅(jiān)持，不屈不撓不放棄，等他不斷努力攀爬到終點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)，手中的澀果早已變成碩果。這三種人，誰(shuí)能成功，就不言而喻了。
成功貴在有逆境的磨練。先苦后甜的道理盡人皆知，就算是良藥也是苦口的。想獲得成功必須經(jīng)歷逆境的磨練，想成功就必須付出代價(jià)，知難而退，迎風(fēng)而倒的人永遠(yuǎn)也不會(huì)成功。我們所熟知的西游記，唐僧取得真經(jīng)，期間，困難重重，女兒國(guó)國(guó)王的誘惑，金角銀角大王的虎視眈眈等等的艱難險(xiǎn)阻。要敢于在逆境中求成功，求生存，求的自我的發(fā)展。孫臏在受到龐涓的陷害后，寫(xiě)出了名垂丹青的《孫子兵法》；張海迪高位截癱，自強(qiáng)不息，成為著名的翻譯家和作家；司馬遷受宮刑后，含屈忍辱，寫(xiě)下了千古留名的《史記》。逆境磨練成功的`例子，已經(jīng)古今中外屢見(jiàn)不鮮。
然而，一個(gè)成功的人要懂得管理，善于管理，要能做到運(yùn)籌帷幄。
字面上的管理的意思是指通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制及創(chuàng)新等手段，結(jié)合人力、物力、財(cái)力、信息等資源，以期高效的達(dá)到組織目標(biāo)的過(guò)程。其實(shí)，說(shuō)的簡(jiǎn)單點(diǎn)，我理解的管理就是通過(guò)制定一定計(jì)劃，下達(dá)一定的指令，高效率的完成預(yù)定的目標(biāo)。一個(gè)成功的人，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子，都有自己的一套管理方法，還是那句話，適合自己的才是最好的。
我覺(jué)得管理最主要的就是管人。一個(gè)成功的人，必定是一個(gè)會(huì)管理人的人，一個(gè)會(huì)管理人的人必定是一個(gè)善于用人的人。換句話說(shuō)，把人管理好了，才能把事情做好，把事情做好了，才能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。為什么有的公司的領(lǐng)導(dǎo)每周只去公司幾天，然而他手下的事務(wù)都井井有條？還是那句話，善于管人。
要想管理好人，就要學(xué)會(huì)怎么樣用人，取賢而納之。在這方面，唐太宗就是一個(gè)很好的例子。唐太宗用人有一個(gè)很重要的原則，即對(duì)人不能求全責(zé)備，而應(yīng)用其所長(zhǎng)，說(shuō)的是用人的時(shí)候不能要求這個(gè)人是十全十美的，要看到他的長(zhǎng)處，重用他的一技之長(zhǎng)。魏征原本是李建成的謀士，曾經(jīng)多次諫說(shuō)李建成把李世民除掉?？墒牵钍烂窨粗厮闹\略，不計(jì)前言，重用此人，事實(shí)也證明，李世民的做法是正確的，魏征給唐太宗起到了了一個(gè)以人為鏡的作用。
要想管理好人，就要用人去控制人，合理用人。自古，東方和西方都各有一位偉大的軍事家，東方的成吉思汗和西方的凱撒大帝。兩個(gè)人都是了不起的帝王猛將。他們管理人的方式卻是驚人的一致，就是十進(jìn)制。就是一個(gè)人管十個(gè)人，這樣層層下來(lái)，就壘固成一個(gè)堅(jiān)實(shí)的寶塔。我還記得張總講課的時(shí)候說(shuō)的一句話，把你的雙手伸出來(lái)，向上伸，你有幾個(gè)手指頭，就能管幾個(gè)人。
要想管理好人，就要做到以人為本，重視人力的作用。企業(yè)想管理好，想做到有條不紊，以人為本是關(guān)鍵，因?yàn)槠髽I(yè)畢竟是由一個(gè)個(gè)的人構(gòu)成的，不可忽視每一個(gè)員工的影響力。
要想管理好人，就要把員工安排到一個(gè)合適的崗位。每一個(gè)人的資質(zhì)和潛力都不盡相
同，要把他們安排到聽(tīng)他們所擅長(zhǎng)或者感興趣的崗位，把他們最大的積極性都發(fā)揮出來(lái)，最后得益的還是公司。
要想管理好人，就要允許員工有一定工作的主動(dòng)權(quán)。 這就是江教授所講的法約爾跳板，在一定工作范圍之內(nèi)，允許員工有一定的工作主動(dòng)權(quán)，從而保證工作的質(zhì)量以及效率最大化，同事，給予員工最大程度上的信任，相信他們，也就是相信自己。
成功和管理是兩個(gè)相輔但不相承的理念，一個(gè)成功的人，必定是一個(gè)會(huì)管理人的人，然而，一個(gè)會(huì)管理的人，未必是一個(gè)成功的人。
票務(wù)管理實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
回想一下我們這一個(gè)星期的經(jīng)歷，一個(gè)個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)的崗位：行車(chē)值班員（后文簡(jiǎn)稱(chēng)“行值”）、客運(yùn)值班員（后文簡(jiǎn)稱(chēng)“客值”）、票亭、廳巡、以及站務(wù)。
這些崗位都是車(chē)站運(yùn)營(yíng)的重要組成部分，而我們?cè)谶@些崗位上的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)就顯得非常寶貴。
這一周的實(shí)習(xí)當(dāng)中，我第一個(gè)跟的崗位是行值，行值的主要任務(wù)是監(jiān)控整個(gè)車(chē)站的運(yùn)作，主動(dòng)向本班值班站長(zhǎng)匯報(bào)本班設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)作情況和各崗位的工作情況。
按有關(guān)規(guī)定操作和監(jiān)控行車(chē)設(shè)備，對(duì)當(dāng)班行車(chē)組織施工登記及施工安全等工作。全面負(fù)責(zé)設(shè)施、設(shè)備發(fā)生故障或發(fā)生異常情況時(shí)按照相關(guān)的程序能馬上做出應(yīng)對(duì)。以及在沒(méi)有設(shè)置low監(jiān)控時(shí)需要操作low的車(chē)站，兼任low監(jiān)控人員的職責(zé)。
學(xué)習(xí)崗位之后我的感想是：行值在沒(méi)有緊急情況發(fā)生的時(shí)候相對(duì)較輕松，但是他們身上的擔(dān)子和責(zé)任卻一點(diǎn)兒也不輕松，因?yàn)橐坏┌l(fā)生緊急事件，他們就必須馬上做出應(yīng)對(duì)，將事故以最短的時(shí)間解決，并將影響降到最低。在基本熟悉了行值的工作任務(wù)后，我開(kāi)始了第二個(gè)崗位的實(shí)習(xí)，客值?？椭档闹饕氊?zé)是要對(duì)本班的票務(wù)管理工作負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照票務(wù)規(guī)章開(kāi)展票務(wù)工作。
安排并監(jiān)督站務(wù)員的票務(wù)工作，進(jìn)行相關(guān)的配票和結(jié)賬。負(fù)責(zé)處理當(dāng)班與乘客相關(guān)的票務(wù)事務(wù)及服務(wù)事務(wù)，必要時(shí)可以臨時(shí)頂崗，讓整個(gè)車(chē)站的運(yùn)作更為合理。
票務(wù)管理實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
每個(gè)人都有自己的一套學(xué)習(xí)方法，可以說(shuō)各不一樣，適用的就是好的，學(xué)校里面學(xué)的都是理論學(xué)問(wèn)，假如不是想得到多么優(yōu)秀的成績(jī)，死記硬背就足以應(yīng)付考試，從事財(cái)務(wù)工作就不是應(yīng)付期末考試，而是每天考試，有些學(xué)問(wèn)必需了然于心，吐口而出。所以，學(xué)習(xí)是一個(gè)持續(xù)性的過(guò)程，需要長(zhǎng)期累月的堅(jiān)持。然而學(xué)習(xí)又是一個(gè)技術(shù)性的東西，可以有技巧在里面。
財(cái)務(wù)治理是一門(mén)技術(shù)性的學(xué)科，主要針對(duì)的就是企業(yè)整個(gè)與財(cái)務(wù)運(yùn)作和治理的方法，以及財(cái)務(wù)指標(biāo)的計(jì)算和評(píng)價(jià)。
在財(cái)務(wù)治理的整個(gè)體系當(dāng)中，穿插了一個(gè)特別重要的理念：那就是資金的時(shí)間價(jià)值。錢(qián)是有價(jià)值的，百度百科上對(duì)其的定義是：資金時(shí)間價(jià)值是指資金在生產(chǎn)和流通過(guò)程中隨著時(shí)間推移而產(chǎn)生的增值。它也可被看成是資金的使用本錢(qián)。資金不會(huì)自動(dòng)隨時(shí)間變化而增值，只有在投資過(guò)程中才會(huì)有收益，所以這個(gè)時(shí)間價(jià)值一般用無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的投資收益率來(lái)代替，由于理性個(gè)體不會(huì)將資金閑置不用。它隨時(shí)間的'變化而變化，是時(shí)間的函數(shù)，隨時(shí)間的推移而發(fā)生價(jià)值的變化，變化的那局部?jī)r(jià)值就是原有的資金時(shí)間價(jià)值。只有和勞動(dòng)結(jié)合才有意義，不同于通貨膨脹。
在最近的學(xué)習(xí)中，我感覺(jué)到會(huì)計(jì)的學(xué)習(xí)，首先要在心中建立一種會(huì)計(jì)體系的框架，在這個(gè)框架的范圍內(nèi)，我們先針對(duì)每一個(gè)學(xué)問(wèn)點(diǎn)的學(xué)習(xí)，然后再將各個(gè)學(xué)問(wèn)點(diǎn)串聯(lián)起來(lái)，形成整個(gè)會(huì)計(jì)系統(tǒng)的學(xué)問(wèn)。財(cái)務(wù)治理也是一樣，我們首先就要在心中建立起財(cái)務(wù)治理的理念，有了這樣的理念，我們?cè)賮?lái)學(xué)習(xí)各個(gè)學(xué)問(wèn)點(diǎn)，就簡(jiǎn)單多了。
籌資治理——資金運(yùn)營(yíng)——投資治理——資金安排——業(yè)績(jī)?cè)u(píng)。
學(xué)到后來(lái)會(huì)發(fā)覺(jué)，其實(shí)，財(cái)務(wù)治理的這條線，是緊緊結(jié)合著會(huì)計(jì)的整個(gè)流程的，也可以說(shuō)，是圍圍著會(huì)計(jì)的核算流程來(lái)的。我們就是要圍圍著這條線，將各種環(huán)節(jié)綻開(kāi)學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)這條線上的五個(gè)環(huán)節(jié)。
自己其實(shí)還處于一個(gè)比擬迷茫的階段，假如沒(méi)有很好的數(shù)字感覺(jué)，我真的感覺(jué)永久也達(dá)不到財(cái)務(wù)高手的境地的。感覺(jué)這個(gè)東西不知道可以不行以培育，不過(guò)學(xué)習(xí)久了，血液里多少也會(huì)流淌著數(shù)字吧。
用腦學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)治理專(zhuān)心體會(huì)它。
這次兩個(gè)月的學(xué)習(xí)里總共安排了三門(mén)財(cái)務(wù)類(lèi)課程，包含了《非財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)培訓(xùn)》、《財(cái)務(wù)治理》、《會(huì)計(jì)學(xué)根底》，同時(shí)公司總會(huì)計(jì)師陽(yáng)總也給我們進(jìn)展了一場(chǎng)通俗易懂的財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)內(nèi)訓(xùn)，說(shuō)實(shí)話，其實(shí)到現(xiàn)在為止，在財(cái)務(wù)治理這門(mén)專(zhuān)業(yè)里還沒(méi)有心得，但是，我覺(jué)得自己起碼對(duì)財(cái)務(wù)治理有了肯定的熟悉，知道了財(cái)務(wù)治理的核心就是“找錢(qián)（籌資）、用錢(qián)（資金運(yùn)營(yíng)和工程投資、投資治理）、分錢(qián)（收益安排）”。
而想了解一家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，最主要就是通過(guò)三張報(bào)表（即資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表）進(jìn)展分析，其中資產(chǎn)負(fù)債表是企業(yè)的“照片”，反映企業(yè)的“現(xiàn)在時(shí)”，即企業(yè)現(xiàn)在的健康狀況如何；利潤(rùn)表是企業(yè)的“錄像”，反映企業(yè)的“過(guò)去時(shí)”，即企業(yè)過(guò)去“怎么樣”；現(xiàn)金流量表是企業(yè)的“x光”，透視企業(yè)的“將來(lái)時(shí)”，即企業(yè)將來(lái)會(huì)“怎么樣”。
還有就是企業(yè)為什么要借貸，即所謂的借雞生蛋，以前總感覺(jué)企業(yè)債務(wù)多是一種不好的狀況，而這次通過(guò)幾位專(zhuān)家的精彩講解，真是令我翻開(kāi)了眼界，債務(wù)的作用不僅僅可以提高投資收益率，還可以節(jié)省企業(yè)所得稅，在企業(yè)進(jìn)展壯大的過(guò)程中還能保證老股東權(quán)益。
在財(cái)務(wù)治理培訓(xùn)初期消失了一個(gè)小插曲“當(dāng)時(shí)，楊斌教師問(wèn)我們：誰(shuí)在做財(cái)務(wù)治理？全班只有朱波舉手”，就是搞生產(chǎn)、技改、基層治理的都認(rèn)為自己與財(cái)務(wù)治理沒(méi)有關(guān)系，財(cái)務(wù)治理就是財(cái)務(wù)部和領(lǐng)導(dǎo)的事這種錯(cuò)誤的熟悉。
就拿我本職工作安全治理來(lái)說(shuō)，企業(yè)的安全設(shè)施、安全措施、勞動(dòng)愛(ài)護(hù)、職業(yè)衛(wèi)生乃至企業(yè)的安全制度每一樣都與財(cái)務(wù)治理嚴(yán)密關(guān)聯(lián)，上完課后我就在想如何才能讓公司目前有限的安全治理人員、資源發(fā)揮最大的作用，是不是應(yīng)當(dāng)對(duì)我們以前制定的一些制度進(jìn)展再次評(píng)價(jià)、修改或優(yōu)化。
由于公司西昌人員調(diào)離加之公司主輔分別改革造成崗位職工、治理人員相對(duì)以前要少了許多，安全專(zhuān)兼職治理人員隊(duì)伍也相應(yīng)進(jìn)展了精簡(jiǎn)，如何才能在保證遵守國(guó)家安全法律法規(guī)、保證企業(yè)遠(yuǎn)離重大安全風(fēng)險(xiǎn)、保證企業(yè)職工身體健康安全的前提下做到安全治理本錢(qián)最小化。
誠(chéng)然，安全治理是保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定長(zhǎng)期進(jìn)展的根底，它更多的是人力、物力和財(cái)力的投入，但是作為一個(gè)企業(yè)的安全治理籌劃實(shí)施部門(mén)，不僅僅要追求安全的結(jié)果，還應(yīng)將企業(yè)財(cái)務(wù)治理、本錢(qián)治理的理念穿插于安全治理體系的各個(gè)環(huán)節(jié)和流程，不盲目的進(jìn)展物防、技防上的投資，不制定繁瑣、無(wú)用的制度，不鋪張人力、物力于無(wú)效的治理環(huán)節(jié)。
票務(wù)管理實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
實(shí)訓(xùn)時(shí)光，汗水與歡笑共存，有意義的數(shù)字和事件交織。此刻，讓我回顧這段美好的實(shí)訓(xùn)時(shí)光，分享我的所學(xué)、所思和所感。
實(shí)訓(xùn)的開(kāi)始，我懷揣著初生牛犢不怕虎的勁頭，充滿好奇和期待。我明白，這是一次理論與實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會(huì)，不僅能提升我的專(zhuān)業(yè)技能，還能鍛煉我的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)能力。
我們的實(shí)訓(xùn)主題是關(guān)于項(xiàng)目管理。在這個(gè)過(guò)程中，我作為團(tuán)隊(duì)的一員，參與了多個(gè)項(xiàng)目。從需求收集、項(xiàng)目計(jì)劃到執(zhí)行，我親身經(jīng)歷了項(xiàng)目管理全過(guò)程。我了解到，項(xiàng)目管理不僅是個(gè)人的努力，更是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功。每個(gè)項(xiàng)目都要求我們有效利用資源，按時(shí)完成任務(wù)，滿足或超過(guò)預(yù)期的成果。
在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我不僅學(xué)會(huì)了如何制定項(xiàng)目計(jì)劃、如何有效地管理時(shí)間，還學(xué)會(huì)了如何與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。我明白了，一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)力、決策力、協(xié)調(diào)力和溝通能力。
這次實(shí)訓(xùn)，我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己的不足。比如，我在時(shí)間管理上還有待提高。為了改善這個(gè)問(wèn)題，我計(jì)劃制定更詳細(xì)的工作計(jì)劃，并學(xué)會(huì)合理分配時(shí)間和資源。
回顧這次實(shí)訓(xùn)，我收獲頗豐。我不僅提高了自己的項(xiàng)目管理技能，還提升了自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)能力。我明白了，項(xiàng)目管理不僅是一項(xiàng)技術(shù)，更是一門(mén)藝術(shù)。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，提高自己的項(xiàng)目管理能力，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。
總的來(lái)說(shuō)，這次實(shí)訓(xùn)讓我成長(zhǎng)了許多。我感謝這次的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我有機(jī)會(huì)將理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，讓我有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)和突破。實(shí)訓(xùn)的經(jīng)歷，將成為我未來(lái)職業(yè)生涯的寶貴財(cái)富。我期待，在未來(lái)的道路上，我將更好地發(fā)揮所學(xué)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
票務(wù)管理實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
接到參加管理實(shí)訓(xùn)的通知，我心里的雀躍與期待無(wú)以言表。這次實(shí)訓(xùn)不僅是一次工作體驗(yàn)，更是我步入社會(huì)、融入工作團(tuán)隊(duì)的重要一步。以下是我的心得體會(huì)，主要包含實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷、個(gè)人感受以及學(xué)習(xí)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
首先，實(shí)訓(xùn)的經(jīng)歷帶給我豐富的感受。在公司，我作為一名的項(xiàng)目組成員，負(fù)責(zé)跟進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)度和日常維護(hù)。每一次與團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，每一次解決問(wèn)題的過(guò)程，都讓我深切感受到團(tuán)隊(duì)合作的力量。困難時(shí)刻出現(xiàn)，但我也逐漸明白，要想克服它們，就需要積極的態(tài)度和科學(xué)的方法。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)們的嚴(yán)謹(jǐn)和專(zhuān)業(yè)也給我留下深刻的印象，這讓我對(duì)工作中所需的專(zhuān)業(yè)技能有了更深刻的理解。
其次，我個(gè)人的感受是既有挑戰(zhàn)，也有成長(zhǎng)的喜悅。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我遇到了許多我從未遇到過(guò)的問(wèn)題，這讓我在不斷嘗試和失敗中成長(zhǎng)。每一次的進(jìn)步和成功都讓我更加自信，也讓我明白，只有勇于接受挑戰(zhàn)，才能獲得成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
最后，實(shí)訓(xùn)期間，我學(xué)習(xí)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)無(wú)法用言語(yǔ)來(lái)總結(jié)。我明白了項(xiàng)目管理的重要性和復(fù)雜性，了解到團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也學(xué)習(xí)到如何有效地進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作。這些經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)將對(duì)我未來(lái)的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，使我有信心在面對(duì)新的工作挑戰(zhàn)時(shí)更加從容。
總的來(lái)說(shuō)，這次實(shí)訓(xùn)讓我深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，以及面對(duì)困難時(shí)積極的態(tài)度和科學(xué)的方法。同時(shí)，我也明白了不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的必要性，這將是我人生道路上的一筆寶貴財(cái)富。我期待未來(lái)能有更多的機(jī)會(huì)參與這樣的實(shí)訓(xùn)，以提升自己，更好地服務(wù)于團(tuán)隊(duì)和社會(huì)。
票務(wù)管理實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
治理的根本職能有規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、掌握，運(yùn)營(yíng)治理心得體會(huì)。規(guī)劃是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)將來(lái)的行動(dòng)進(jìn)展規(guī)劃安排的工作過(guò)程；組織是為了取得最大的勝利而安排完成工作所需要的資源并協(xié)調(diào)員工與任務(wù)、員工與員工之間的關(guān)系；領(lǐng)導(dǎo)就是對(duì)組織內(nèi)全體成員行為進(jìn)展引導(dǎo)和施加影響，從而鼓勵(lì)員工產(chǎn)生高績(jī)效的活動(dòng)過(guò)程；掌握是根據(jù)既定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)組織活動(dòng)進(jìn)展監(jiān)視、檢查，發(fā)覺(jué)偏差，實(shí)行訂正措施，使工作能按原定規(guī)劃進(jìn)展，或適當(dāng)調(diào)整規(guī)劃以達(dá)預(yù)期目的的過(guò)程。
治理的本質(zhì)就是在特定的條件下，對(duì)組織的人、財(cái)、物、信息等有形無(wú)形的資源進(jìn)展優(yōu)化配置，協(xié)調(diào)與掌握，使得本錢(qián)最小，效益最大，從而使組織的目標(biāo)規(guī)劃如期最優(yōu)實(shí)現(xiàn)。
如何如期最優(yōu)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。覃曦教師在《全面運(yùn)營(yíng)治理沙盤(pán)模擬訓(xùn)練》的課程中，以通俗易懂的語(yǔ)言，生動(dòng)逼真的講解了組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程。受益匪淺，感悟頗深。
組織目標(biāo)是指一個(gè)組織將來(lái)一段時(shí)間內(nèi)要實(shí)現(xiàn)的目的，它是治理者和組織中一切成員的行動(dòng)指南，是組織決策、效率評(píng)價(jià)、協(xié)調(diào)和考核的根本依據(jù)。任何一個(gè)組織都是為肯定的目標(biāo)而組織起來(lái)的，如包裝公司是為了滿意洋河酒廠全部成品酒包裝的需要而組織起來(lái)的。目標(biāo)是組織的最重要條件，無(wú)論其成員各自的目標(biāo)有何不同，但肯定有一個(gè)為其成員所承受的共同目標(biāo)。任何治理系統(tǒng)都應(yīng)有明確的目標(biāo)，目標(biāo)不確定，或者混淆了不同的目標(biāo)，都必定會(huì)導(dǎo)致治理的混亂。任何治理活動(dòng)都必需把制定目標(biāo)作為首要任務(wù)。
標(biāo)準(zhǔn)化、制度化治理目前已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)治理的重要組成局部，它在企業(yè)治理中日益發(fā)揮著舉足輕重的作用。企業(yè)必需重視標(biāo)準(zhǔn)化，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化的作用，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、科學(xué)化治理，為企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益供應(yīng)保障。
設(shè)計(jì)好藍(lán)圖，制定一個(gè)科學(xué)的流程，依據(jù)流程制定詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)化，然后再制度化，并建立一整套行之有效的績(jī)效治理和考核機(jī)制。
組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不僅靠總經(jīng)理制定好的戰(zhàn)略規(guī)劃，也不僅靠某一部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人力量，而是要依靠組織中全部干部、員工的共同努力。組織要讓全體成員參加治理，實(shí)行目標(biāo)治理制度。
目標(biāo)治理制度是把以目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為前提的治理轉(zhuǎn)化成以目標(biāo)為掌握手段的治理，它是通過(guò)使組織的成員親自參與工作目標(biāo)的制定來(lái)實(shí)現(xiàn)“自我掌握”，并努力完成工作目標(biāo)的治理制度。這種治理制度由于有了明確的目標(biāo)作為對(duì)組織成員工作成果的考核標(biāo)準(zhǔn)，從而使對(duì)組織成員的評(píng)價(jià)和嘉獎(jiǎng)做到更客觀、更合理，因而可以大大激發(fā)他們?yōu)橥瓿山M織目標(biāo)而努力。如何強(qiáng)化員工自我治理掌握，主要措施有：
(一)、目標(biāo)要表達(dá)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的統(tǒng)一。員工是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的載體，同時(shí)他們也有個(gè)人目標(biāo)的追求。只有組織的目標(biāo)與個(gè)人的'目標(biāo)到達(dá)完善契合時(shí)，才能在員工的內(nèi)心產(chǎn)生巨大的推動(dòng)力和自我約束力。實(shí)踐中，有些組織確定的目標(biāo)體系只是對(duì)組織任務(wù)目標(biāo)的簡(jiǎn)潔分解，而沒(méi)有考慮員工個(gè)人的利益，這只是傳統(tǒng)的任務(wù)治理，而不是目標(biāo)治理。這種任務(wù)目標(biāo)是不行能激發(fā)下屬的行為動(dòng)力和自我約束力，員工只會(huì)敷衍地完成任務(wù)而已。
(二)、強(qiáng)化員工參加治理。目標(biāo)治理是參加治理的一種形式。目標(biāo)的制定者同時(shí)也是目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者，即由上級(jí)與下級(jí)在一起共同確定目標(biāo)。參加設(shè)置目標(biāo)可以提高目標(biāo)承受性，目標(biāo)設(shè)置理論認(rèn)為在某些狀況下，參加式的目標(biāo)設(shè)置能帶來(lái)更高績(jī)效。參加的一個(gè)主要優(yōu)勢(shì)在于提高了目標(biāo)本身作為工作努力方向的可承受性。實(shí)施參加治理，能夠發(fā)揮員工的聰慧才智，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，也是滿意員工受人敬重、信任的高層次需要。這樣為每個(gè)部門(mén)有規(guī)劃、有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有執(zhí)行力和掌握力的開(kāi)展工作供應(yīng)更有利的保障，也有利于部門(mén)與部門(mén)之間較好的協(xié)調(diào)、協(xié)作、理解和支持。同時(shí)，在參加目標(biāo)制定的過(guò)程中，可以使員工了解組織的遠(yuǎn)景規(guī)劃和進(jìn)展目標(biāo)，了解個(gè)人在組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中的價(jià)值所在，了解組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的意義。使員工產(chǎn)生劇烈的使命感和責(zé)任感，加強(qiáng)個(gè)人與組織的一體化，有利于營(yíng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。
參加治理要特殊留意引導(dǎo)，要反復(fù)把公司當(dāng)前的目標(biāo)傳達(dá)給員工，使員工的參加具有明確的方向性。在實(shí)踐中，要依據(jù)員工的文化程度和閱歷，實(shí)行不同的方式參加治理。對(duì)文化程度較低、閱歷缺乏的員工實(shí)行掌握型參加治理。主要由員工提出工作中的問(wèn)題和局部建議，經(jīng)過(guò)篩選后，由上級(jí)幫助下屬確定解決方案并組織實(shí)施。對(duì)文化程度較高，又有相當(dāng)參加治理閱歷的員工實(shí)行授權(quán)型參加治理。主要是由員工提出問(wèn)題，而且制訂詳細(xì)的實(shí)施方案，在得到上級(jí)認(rèn)可后，被授予相應(yīng)的權(quán)力，以員工為主完成，并予以精神表?yè)P(yáng)和物質(zhì)嘉獎(jiǎng)。建立一整套的鼓勵(lì)機(jī)制來(lái)調(diào)發(fā)動(dòng)工積極性，讓有力量、多做工作的人多得嘉獎(jiǎng)，沒(méi)有力量的、不做工作的人不得嘉獎(jiǎng)，強(qiáng)化員工自我治理，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)安康穩(wěn)定進(jìn)展。
最近幾年，洋河酒廠進(jìn)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，制曲、釀酒、包裝等車(chē)間都在擴(kuò)大生產(chǎn)產(chǎn)量，企業(yè)規(guī)模越來(lái)越大，產(chǎn)品銷(xiāo)量向全國(guó)化市場(chǎng)穩(wěn)步推動(dòng)，每年都以近50%的速度增長(zhǎng)。洋河三大品牌越來(lái)越得到更多消費(fèi)者的認(rèn)同和青睞，后勤保障力量也隨之增加，產(chǎn)品質(zhì)量越來(lái)越穩(wěn)定，市場(chǎng)投訴相比過(guò)去越來(lái)越少。如此好的進(jìn)展態(tài)勢(shì)，對(duì)洋河酒廠來(lái)說(shuō)是一個(gè)機(jī)遇，同時(shí)也是一個(gè)潛在的挑戰(zhàn)。面對(duì)大進(jìn)展，我們要居安思危，要糊涂的熟悉到企業(yè)進(jìn)展的昨天、今日和明天，加強(qiáng)治理，把產(chǎn)品質(zhì)量放在首要位置，展望將來(lái)，任重而道遠(yuǎn)，我們肩負(fù)的責(zé)任更大。如何打造更強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，夯實(shí)每一個(gè)環(huán)節(jié)，快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和需求，是企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
今后的工作，我們更要頭腦糊涂，作為治理人員更要仔細(xì)的學(xué)習(xí)文化學(xué)問(wèn)，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素養(yǎng)，適應(yīng)企業(yè)快速進(jìn)展的需要。在現(xiàn)有治理的根底上，我們要緊跟公司要求，做精益生產(chǎn)的帶頭人，不斷地總結(jié)、改良工作方法，帶著好團(tuán)隊(duì)建立，仔細(xì)培育技術(shù)力氣和治理骨干；不斷地改善、提高員工工作效率，強(qiáng)化基層治理水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低包裝材料損耗和費(fèi)用掌握。不管什么時(shí)候都不能有本位主義、官僚作風(fēng)，要擅長(zhǎng)與上、下屬和相關(guān)部門(mén)溝通，要把深入班組解決生產(chǎn)工作中的實(shí)際問(wèn)題作為工作重點(diǎn)，建立一個(gè)安全高效的生產(chǎn)治理秩序，使包裝生產(chǎn)這一環(huán)節(jié)的工作做得更扎實(shí)，成為公司最放心的地方，在洋河酒廠大進(jìn)展的道路上走在最前列。
票務(wù)管理實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十七
15天轉(zhuǎn)眼既逝，回憶實(shí)訓(xùn)生活，收獲是很豐富的。記得，剛開(kāi)始何總就給我們說(shuō)帶著我們看戲，頓時(shí)我感到了輕松愉快，接著就像何總說(shuō)的一樣，我們?cè)谶@15天了，確實(shí)玩的輕松，而且學(xué)到了很多東西，而給我印象最深刻就是12月25號(hào)圣誕節(jié)，但我們并沒(méi)有像往年那樣方案著如何過(guò)圣誕，而是做了一次有意義的調(diào)研。調(diào)查的對(duì)象是物流公司，調(diào)查內(nèi)容是：所調(diào)查的公司規(guī)模和資金，以及公司的吞吐量，公司的自運(yùn)量和托運(yùn)量，以及對(duì)物流人才的需求量和學(xué)歷。
早上，按著昨天的方案，并沒(méi)有想到會(huì)遇到的困難，乘公交六合線，早早的就到達(dá)了開(kāi)發(fā)區(qū)。下了車(chē)，就沒(méi)有了剛開(kāi)始的欣喜，因?yàn)轱L(fēng)很大，揚(yáng)起的灰塵很多。但我們并沒(méi)有完全退縮。廠房很多，我們?nèi)齻€(gè)隊(duì)，各有5成員，并不急于進(jìn)入課題，我們想著后面肯定有更多的廠房等著我們，后來(lái)三個(gè)隊(duì)就各自沿著自定的路線朝前走。我們也一直朝前走，不知道在轉(zhuǎn)了幾個(gè)彎后，看到很少有廠房，就著手做，我們先進(jìn)去了中國(guó)石化集團(tuán)，在剛開(kāi)始你推我，我推你，就是不愿開(kāi)始與保安人員的交談，最后這個(gè)人物只能落到經(jīng)理的肩上，也許是身單力薄，也許是他們真的很忙，最終我們失敗了。
后來(lái)，我們就這樣商量著，進(jìn)入了另一條街道，看到了南京科盛環(huán)保。首先讓保安人員認(rèn)為自己處在平安的位置上。我們兩個(gè)人試著和保安人員交涉，那個(gè)保安大叔人很好，在這么冷的天，他經(jīng)不起我們的再三懇求，終于容許我們進(jìn)去，并打給部門(mén)經(jīng)理，把我們的問(wèn)題給與解決，得到這些數(shù)據(jù)，我們就快樂(lè)得出來(lái)了，繼續(xù)調(diào)查，有了第一次的，第二次就熟練的多，我們又得到了相應(yīng)的數(shù)據(jù)，接著本來(lái)打算再去一家廠子去看看，沒(méi)想到他們的狗就在門(mén)口，下得我們不敢進(jìn)去。就這樣，我們又回到了出發(fā)點(diǎn)，看到另一隊(duì)已經(jīng)回來(lái)，我們就慨嘆著調(diào)查的難度結(jié)隊(duì)而歸。
一、從團(tuán)隊(duì)上說(shuō)，有人說(shuō)團(tuán)結(jié)就是力量，我認(rèn)為不假，如果你的對(duì)團(tuán)結(jié)不好，任務(wù)就完成不了，就像行駛在海上的船沒(méi)有了前進(jìn)的動(dòng)力。
二、從與保安人員的交涉中，我學(xué)到了人與人之間交流的秘訣，基于別人的`信任才能談話成功，并能得到你想要的數(shù)據(jù)！
三、你必須敢于嘗試，嘗試，你就有可能成功的時(shí)機(jī)，不嘗試，你永遠(yuǎn)沒(méi)有時(shí)機(jī)成功！不要在困難面前畏首畏尾！
四、有付出就有收獲，誰(shuí)也不可能會(huì)勞而無(wú)獲。誰(shuí)也不會(huì)無(wú)勞而有功！不要抱有僥幸心理。
五、競(jìng)爭(zhēng)就在我們周?chē)?。而我們必須由?jìng)爭(zhēng)意識(shí)，必須學(xué)著去適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)，并且運(yùn)用自如，才能取得成功和勝利！
后來(lái)我們學(xué)會(huì)了許多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，上機(jī)操作讓我學(xué)到了許多的企業(yè)管理的操作如企業(yè)規(guī)劃、物流方案的程序、訂單以及內(nèi)部管理的操作，理論與實(shí)際相結(jié)合！讓我們與企業(yè)的管理的距離拉近了許多，并有了初步的操作技能，讓我在學(xué)習(xí)物流管理的路上有了信心和希望。
總的來(lái)講，我認(rèn)為實(shí)訓(xùn)中的這么屢次的鍛煉很有意義，它們讓我從心里和認(rèn)識(shí)上都有很大的改變，讓我在人生前行的路上有了新的起點(diǎn)和規(guī)劃！
票務(wù)管理實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十八
在過(guò)去的一個(gè)月里，我有幸參加了一次為期四周的管理實(shí)訓(xùn)課程。這次經(jīng)歷讓我深刻地了解了管理的實(shí)際操作和細(xì)節(jié)，同時(shí)也讓我學(xué)到了許多實(shí)用的知識(shí)和技能。
在這次實(shí)訓(xùn)中，我參與了一個(gè)小型公司的管理，擔(dān)任了項(xiàng)目經(jīng)理的角色。我們的任務(wù)是開(kāi)發(fā)一款新的產(chǎn)品，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)交付。我的主要職責(zé)是監(jiān)督項(xiàng)目的進(jìn)度，協(xié)調(diào)各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的合作，確保資源的合理分配，并及時(shí)解決遇到的問(wèn)題。
在這次實(shí)訓(xùn)中，我遇到了一些挑戰(zhàn)和困難。其中最大的問(wèn)題是時(shí)間管理，我們需要在一個(gè)緊張的時(shí)間框架內(nèi)完成大量的工作。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我與團(tuán)隊(duì)成員密切合作，優(yōu)化工作流程，合理分配任務(wù)，并及時(shí)調(diào)整計(jì)劃。我們還建立了一個(gè)有效的溝通機(jī)制，以便在遇到問(wèn)題時(shí)能夠迅速解決。
這次實(shí)訓(xùn)讓我深刻地認(rèn)識(shí)到管理的重要性和挑戰(zhàn)性。我學(xué)到了如何有效地管理團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目，如何處理沖突和問(wèn)題，以及如何與他人建立良好的合作關(guān)系。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，例如在時(shí)間管理方面，我需要更好地掌握自己的能力。
通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。我學(xué)會(huì)了如何更好地應(yīng)對(duì)壓力和挑戰(zhàn)，如何有效地管理團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目，以及如何與他人建立良好的合作關(guān)系。同時(shí)，我也意識(shí)到了自己的不足之處，需要進(jìn)一步改進(jìn)和提升。
總的來(lái)說(shuō)，這次實(shí)訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次非常寶貴的經(jīng)歷。我學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)和技能，對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展也有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我相信這次實(shí)訓(xùn)將會(huì)對(duì)我未來(lái)的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響，并為我今后的工作做好充分的準(zhǔn)備。
票務(wù)管理實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十九
在大學(xué)生活的四年里，我們不僅要從本專(zhuān)業(yè)的理論知識(shí)中獲取知識(shí)，還需要通過(guò)實(shí)習(xí)來(lái)鍛煉實(shí)際操作能力。作為一名旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我有幸參加了一次票務(wù)站務(wù)實(shí)訓(xùn)，這次實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷給我留下了深刻的印象。在這篇文章中，我將分享一些我從這次實(shí)訓(xùn)中得到的感悟和體會(huì)。
第二段：認(rèn)識(shí)實(shí)訓(xùn)任務(wù)的艱巨性
我的實(shí)訓(xùn)任務(wù)是擔(dān)任一天的票務(wù)站長(zhǎng)。一開(kāi)始，我完全沒(méi)有意識(shí)到實(shí)訓(xùn)任務(wù)的艱巨性。首先，我需要了解售票流程，包括電子售票系統(tǒng)的使用和人工售票的操作。其次，我需要掌握各種票種的名稱(chēng)、價(jià)格、優(yōu)惠政策等。最后，我還需要學(xué)會(huì)處理一些突發(fā)事件，比如售票系統(tǒng)崩潰或旅客投訴等。這些任務(wù)對(duì)于我來(lái)說(shuō)是巨大的挑戰(zhàn)，但我意識(shí)到只有通過(guò)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能夠勝任這個(gè)職位。
第三段：實(shí)訓(xùn)中的問(wèn)題與挑戰(zhàn)
在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我遇到了許多問(wèn)題和挑戰(zhàn)。首先，由于電子售票系統(tǒng)的操作相對(duì)較復(fù)雜，我很難在短時(shí)間內(nèi)熟練掌握。我只能通過(guò)不斷的練習(xí)和請(qǐng)教老師同學(xué)來(lái)提高自己的操作水平。其次，我在處理突發(fā)事件時(shí)也遇到了一些困難。有一次，售票系統(tǒng)突然崩潰，導(dǎo)致排隊(duì)旅客變得焦急不安。我立即向?qū)熐笾?，并通過(guò)手工售票方式迅速處理了事態(tài)。這個(gè)經(jīng)歷讓我明白在工作中遇到問(wèn)題時(shí)，要及時(shí)請(qǐng)教他人，盡力解決問(wèn)題，不能慌張。
第四段：收獲與成長(zhǎng)
通過(guò)一天的實(shí)訓(xùn)，我不僅解決了許多實(shí)際問(wèn)題，還從中獲得了很多收獲。首先，我學(xué)會(huì)了如何處理日常的售票工作，包括如何準(zhǔn)確地收費(fèi)、找零和打印購(gòu)票憑證。其次，我發(fā)現(xiàn)自己的溝通能力得到了提高。在處理突發(fā)事件時(shí)，我需要與旅客進(jìn)行有效的溝通，平息他們的不安情緒，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)。最重要的是，我認(rèn)識(shí)到自己還需要提高的地方。在實(shí)訓(xùn)中，我意識(shí)到自己在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)有些緊張和慌亂，所以我下決心要加強(qiáng)自己的緊急應(yīng)變能力，提高自己的心理素質(zhì)。
第五段：總結(jié)
通過(guò)這次票務(wù)站務(wù)實(shí)訓(xùn)，我更加深入地了解了實(shí)際工作中的挑戰(zhàn)和困難。不僅僅是理論知識(shí)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才是我們成長(zhǎng)的真正關(guān)鍵。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我鍛煉了自己的操作能力、溝通能力和應(yīng)變能力，意識(shí)到自己還有很多需要提升的地方。我相信這次實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷對(duì)于我的日后的工作和發(fā)展會(huì)起到積極的促進(jìn)作用。
票務(wù)管理實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇一
通過(guò)對(duì)會(huì)計(jì)知識(shí)的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到會(huì)計(jì)是一種經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)，是經(jīng)濟(jì)管理的重要組成部分，是人們管理生產(chǎn)進(jìn)程的客觀需要。會(huì)計(jì)是隨著社會(huì)生產(chǎn)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)管理的要求而產(chǎn)生和發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，會(huì)計(jì)不僅僅局限于對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)予以記錄和運(yùn)算，還要通過(guò)猜測(cè)、決策、控制、考核和分析等來(lái)謀求經(jīng)濟(jì)效益。特別是運(yùn)算機(jī)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)在會(huì)計(jì)中的廣泛應(yīng)運(yùn)，會(huì)計(jì)在經(jīng)濟(jì)管理方面的作用也日益顯著。
票務(wù)管理實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇二
每個(gè)人都有自己的一套學(xué)習(xí)方法，能夠說(shuō)各不相同，適用的就是好的，校園里面學(xué)的都是理論知識(shí)，如果不是想得到多么優(yōu)秀的成績(jī)，死記硬背就足以應(yīng)對(duì)考試，從事財(cái)務(wù)工作就不是應(yīng)對(duì)期末考試，而是天天考試，有些知識(shí)務(wù)必了然于心，吐口而出。所以，學(xué)習(xí)是一個(gè)連續(xù)性的進(jìn)程，需要久長(zhǎng)累月的堅(jiān)持。然而學(xué)習(xí)又是一個(gè)技術(shù)性的東西，能夠有技能在里面。
財(cái)務(wù)管理是一門(mén)技術(shù)性的學(xué)科，主要針對(duì)的就是企業(yè)全部與財(cái)務(wù)運(yùn)作和管理的方法，以及財(cái)務(wù)指標(biāo)的運(yùn)算和評(píng)判。
在財(cái)務(wù)管理的全部體系當(dāng)中，穿插了一個(gè)十分重要的理念：那就是資金的時(shí)間價(jià)值。錢(qián)是有價(jià)值的，百度百科上對(duì)其的定義是：資金時(shí)間價(jià)值是指資金在生產(chǎn)和流透進(jìn)程中隨著時(shí)間推移而產(chǎn)生的增值。它也可被看成是資金的.使用本錢(qián)。資金不會(huì)自動(dòng)隨時(shí)間變化而增值，只有在投資進(jìn)程中才會(huì)有收益，所以這個(gè)時(shí)間價(jià)值一樣用無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的投資收益率來(lái)代替，由于理性個(gè)體不會(huì)將資金閑置不用。它隨時(shí)間的變化而變化，是時(shí)間的函數(shù)，隨時(shí)間的推移而產(chǎn)生價(jià)值的變化，變化的那部分價(jià)值就是原有的資金時(shí)間價(jià)值。只有和勞動(dòng)結(jié)合才有好處，不同于通貨膨脹。
在最近的學(xué)習(xí)中，我感覺(jué)到會(huì)計(jì)的學(xué)習(xí)，第一要在心中建立一種會(huì)計(jì)體系的框架，在這個(gè)框架的范疇內(nèi)，我們先針對(duì)每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)，然后再將各個(gè)知識(shí)點(diǎn)串連起來(lái)，構(gòu)成全部會(huì)計(jì)系統(tǒng)的知識(shí)。財(cái)務(wù)管理也是一樣，我們第一就要在心中建立起財(cái)務(wù)管理的理念，有了這樣的理念，我們?cè)賮?lái)學(xué)習(xí)各個(gè)知識(shí)點(diǎn)，就容易多了。
籌資管理——資金運(yùn)營(yíng)——投資管理——資金分配——事跡評(píng)學(xué)到之后會(huì)發(fā)覺(jué)，其實(shí)，財(cái)務(wù)管理的這條線，是牢牢結(jié)合著會(huì)計(jì)的全部流程的，也能夠說(shuō)，是環(huán)繞著會(huì)計(jì)的核算流程來(lái)的。我們就是要環(huán)繞著這條線，將各種環(huán)節(jié)展開(kāi)學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)這條線上的五個(gè)環(huán)節(jié)。
自己其實(shí)還處于一個(gè)比較迷茫的階段，如果沒(méi)有很好的數(shù)字感覺(jué)，我真的感覺(jué)永久也達(dá)不到財(cái)務(wù)高手的境域的。感覺(jué)這個(gè)東西不明白能夠不能夠培養(yǎng)，但是學(xué)習(xí)久了，血液里多少也會(huì)流淌著數(shù)字吧。
票務(wù)管理實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇三
20xx年即將過(guò)去，在過(guò)去的一年里通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，采購(gòu)部各項(xiàng)工作完成的都還比較順利，為了能更好的完成下年的工作任務(wù)，現(xiàn)將部門(mén)過(guò)去一年的工作情況作一個(gè)匯報(bào)。匯報(bào)如下：
在過(guò)去的一年里，采購(gòu)部嚴(yán)格按照公司采購(gòu)管理制度極力控制采購(gòu)成本，基本保質(zhì)保量的完成了各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù)，全年完成采購(gòu)項(xiàng)目共8個(gè)，(北京、天津、海南、南昌、佛山、洛陽(yáng)、成都、羅湖、長(zhǎng)沙等等、工程價(jià)格約(15000)萬(wàn)元，采購(gòu)部基本保證了公司項(xiàng)目的正常運(yùn)營(yíng)。但總結(jié)一下，在整體的一年里，采購(gòu)部在9個(gè)項(xiàng)目的采購(gòu)工作大部分已經(jīng)完工，部分正在施工中，其中兩個(gè)中途停工。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)項(xiàng)目的材料采購(gòu)存在很多的問(wèn)題，未達(dá)到預(yù)期的理想效果，如采購(gòu)及時(shí)率低，遲發(fā)貨、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等因素仍然存在很大問(wèn)題，事前的工作做的非常不到位，而且與項(xiàng)目部缺乏溝通，項(xiàng)目施工管理與采購(gòu)員有脫節(jié)，造成材料到場(chǎng)不及時(shí)、特別是定制的材料。不單只材料到場(chǎng)不及時(shí)，還有經(jīng)常下錯(cuò)單或多或少開(kāi)單，最后急催出來(lái)的材料造成質(zhì)量、交貨期無(wú)法保證，所以在今后的'工作中部門(mén)與部門(mén)之間應(yīng)保持溝通及技術(shù)交底，采購(gòu)部人員需要更加努力，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，征詢產(chǎn)品信息，加強(qiáng)與客戶溝通，更好的保質(zhì)保量完成各項(xiàng)采購(gòu)工作，力爭(zhēng)使各項(xiàng)工作正確、準(zhǔn)確率達(dá)到100%。為了更好的完善采購(gòu)工作，確保做好下一年的工作任務(wù)，現(xiàn)將我之工作做以下總結(jié)：
一、在倡導(dǎo)公司制度做好每日計(jì)劃與總結(jié)的前提下，也是完成日事日畢的重要保障。部門(mén)的工作人員都應(yīng)形成每天整理好每天所要做的工作和需要處理的事情，對(duì)所做的事情情況作一總結(jié)的好習(xí)慣。凡沒(méi)有處理好的事，要緊接處理，盡量做到問(wèn)題不推遲，不延誤，以最快的時(shí)間和最高的效率盡解決問(wèn)題。
二、我們的采購(gòu)工作就是服務(wù)于項(xiàng)目，本著以最低的成本滿足高質(zhì)量嚴(yán)要求的項(xiàng)目所需的材料，一定要對(duì)要采購(gòu)的材料細(xì)心的分析，勤于市場(chǎng)調(diào)查，做好性價(jià)比的對(duì)比，始終堅(jiān)持做好以質(zhì)論價(jià)，貨比三家，多快好省的采購(gòu)原則。
三、采購(gòu)員在工作中要做到多跑、多對(duì)比、多總結(jié)，邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，不斷提高自己的采購(gòu)業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，及時(shí)做好跟催工作，做到讓他們能主動(dòng)爭(zhēng)取配合我們工作，及時(shí)解決問(wèn)題，尤其是按時(shí)、按質(zhì)、按量提供好所需的各種材料，以保工程能按時(shí)按質(zhì)的完成。
四、部門(mén)工作人員要跟工地現(xiàn)場(chǎng)，以及各部門(mén)進(jìn)行及時(shí)的溝通，嚴(yán)格控制采購(gòu)時(shí)間和采購(gòu)周期，保證各種材料的購(gòu)進(jìn)科學(xué)合理，極力配合公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)工作，當(dāng)不同的物品及材料進(jìn)場(chǎng)前，要及時(shí)的和有關(guān)部門(mén)做好協(xié)調(diào)與溝通。
五、要嚴(yán)格控制物品及材料入庫(kù)的數(shù)量與質(zhì)量，在購(gòu)進(jìn)物品與材料發(fā)生質(zhì)量、數(shù)量異常情況下，應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)措施，與供應(yīng)商聯(lián)系，并和有關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)商處理，以免耽誤工期。
六、主動(dòng)與其他部門(mén)溝通，交流，有問(wèn)題及時(shí)處理，這樣便于部門(mén)減少工作失誤，提高工作效率。
綜上所述，在以后的工作中，部門(mén)要更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的完成各項(xiàng)工作。
總而言之，所有的工作結(jié)果都與領(lǐng)導(dǎo)，同事們的幫助和支持是分不開(kāi)的，在此表示感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我們采購(gòu)部工作的配合和支持，今后我們一定會(huì)更加團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力，向同一個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!
票務(wù)管理實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇四
票務(wù)管理是現(xiàn)代工作中不可或缺的一部分，主要應(yīng)用于演出、賽事和景區(qū)等領(lǐng)域。票務(wù)管理者的職責(zé)是管理票務(wù)系統(tǒng)、銷(xiāo)售和分配門(mén)票、監(jiān)督門(mén)票使用和識(shí)別偽造門(mén)票。在此過(guò)程中，需要高效的數(shù)據(jù)分析和靈活的操作，才能確保順暢的購(gòu)票流程和滿意的用戶體驗(yàn)。因此，本文將重點(diǎn)講述我的票務(wù)管理心得體會(huì)，幫助更多的票務(wù)管理者提高工作效率和處理問(wèn)題的能力。
第二段：了解顧客需求。
顧客的需求是票務(wù)管理的關(guān)鍵，需要從顧客的角度出發(fā)，提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)。在我的工作中，我遇到過(guò)很多顧客發(fā)出了投訴，其中一些是因?yàn)樗麄儽慌抨?duì)太久、購(gòu)票時(shí)間太長(zhǎng)或者門(mén)票信息不明確。因此，我意識(shí)到需要不斷了解顧客需求，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)購(gòu)票流程，并提升售前售后服務(wù)水平。這樣，可以更好地滿足顧客需求，減少顧客負(fù)面評(píng)價(jià)，提升企業(yè)口碑。
第三段：數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化。
隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，數(shù)據(jù)分析也成為票務(wù)管理不可或缺的一部分。通過(guò)數(shù)據(jù)收集和分析，可以洞察顧客購(gòu)票行為、消費(fèi)水平和使用習(xí)慣。在我所管理的票務(wù)平臺(tái)中，我建立了詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析機(jī)制，定期匯總銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，分析票務(wù)熱度并制定相應(yīng)銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)。通過(guò)實(shí)時(shí)跟蹤數(shù)據(jù)，對(duì)用戶行為進(jìn)行分析，我不斷地優(yōu)化和改進(jìn)當(dāng)前的票務(wù)流程，并且不斷地提供個(gè)性化、定制化的服務(wù)和體驗(yàn)，以實(shí)現(xiàn)更好的用戶滿意度和用戶體驗(yàn)。
第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作管理。
在票務(wù)管理中，每個(gè)人都有自己的工作職責(zé)，需要有良好的協(xié)作和溝通。在我的管理經(jīng)驗(yàn)中，我會(huì)定期組織管理人員和前臺(tái)工作人員開(kāi)會(huì)，讓大家共同討論工作中遇到的問(wèn)題，集思廣益地解決問(wèn)題。通過(guò)有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作管理，我能夠更好地把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的工作情況，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系，為企業(yè)提供更專(zhuān)業(yè)、更高效的服務(wù)和解決方案。
第五段：總結(jié)。
票務(wù)管理是一項(xiàng)需要高效、協(xié)調(diào)、精準(zhǔn)和穩(wěn)固的工作。對(duì)于票務(wù)管理，除了了解顧客，數(shù)據(jù)分析和團(tuán)隊(duì)協(xié)作管理等基本要素外，還需要不斷地更新自己的知識(shí)和技能，不斷地提升自己的素質(zhì)，提高自己的責(zé)任心和抗壓能力。以上是我在票務(wù)管理方面的心得體會(huì)，通過(guò)不斷地思考和反省來(lái)不斷完善，希望能為更多的票務(wù)工作者帶來(lái)指導(dǎo)和啟示。
票務(wù)管理實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇五
一周的生產(chǎn)管理實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，本周我們?nèi)チ烁魂?yáng)的三家有影響力的企業(yè)，聽(tīng)了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的講座，受益匪淺。除了講到了生產(chǎn)管理的知識(shí)運(yùn)用到了實(shí)際生產(chǎn)工作中，還學(xué)到了怎樣做好一名合格優(yōu)秀的員工。
進(jìn)入企業(yè)之前參加面試或招聘中，要敢于推薦自己，注意第一印象，體現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)，提高自己的信任度，進(jìn)入企業(yè)之后，表現(xiàn)勤快，不要不懂裝懂，敢于發(fā)問(wèn)，不懂就問(wèn)，不計(jì)較得失，不計(jì)較名利，有團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)結(jié)互助。想要成為一名合格優(yōu)秀的員工，還需要做到一切從零開(kāi)始，知識(shí)重要但實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)更重要，在工作中行為，形象得體，一切服從上級(jí)的安排，學(xué)習(xí)基本的法律知識(shí)，尤其是勞動(dòng)合同法，了解企業(yè)的文化及規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)，把企業(yè)當(dāng)成自己的家一樣看待。
除了這些，最重要的還是專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的加深。搞好生產(chǎn)管理，首先應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的管理理論知識(shí)，然后，根據(jù)自己工作范疇內(nèi)的實(shí)際情況，科學(xué)合理地加以運(yùn)用，通過(guò)一系列行之有效的具體措施，才能達(dá)到最佳的工作效果。不懂得基本的科學(xué)管理知識(shí)，只會(huì)是胡管蠻干，其結(jié)果，只能是死板教條地沿襲，難以創(chuàng)新、突破和發(fā)展。如果理論知識(shí)掌握得很多，卻不能深刻地體會(huì)、發(fā)揮和應(yīng)用，也只能是學(xué)而無(wú)用；不是知識(shí)沒(méi)有用，而是我們沒(méi)有充分有效地使用。企業(yè)的管理工作做得好，不見(jiàn)得能夠盈利，體現(xiàn)很好的經(jīng)濟(jì)效益，但卻能夠保障多盈利或少虧損。
通過(guò)獎(jiǎng)懲確保執(zhí)行，使大家在工作中統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一操作、統(tǒng)一行動(dòng)，才能取得最佳效果。科學(xué)合理的規(guī)章制度（規(guī)定）是搞好生產(chǎn)管理工作的基礎(chǔ)。
作為一名管理人員，把握大局，精細(xì)管理十分重要。把握大局，就是要保障生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性、平衡性和協(xié)調(diào)性；精細(xì)管理，就是要對(duì)事情發(fā)生的全過(guò)程進(jìn)行細(xì)節(jié)管理，既要關(guān)注過(guò)程，又要關(guān)注結(jié)果。人員短缺、材料中斷、設(shè)備故障、安全事故等，都會(huì)造成時(shí)間浪費(fèi)，影響生產(chǎn)的連續(xù)性。供求失調(diào)、殘次品超量等現(xiàn)象，就會(huì)造成整個(gè)生產(chǎn)的不平衡。只要大家相互配合、密切合作、注重服務(wù)、主動(dòng)溝通、勇于負(fù)責(zé)、用心工作，和諧的局面就會(huì)呈現(xiàn)在我們的團(tuán)隊(duì)中，而和諧的環(huán)境會(huì)促使生產(chǎn)流程的協(xié)調(diào)，生產(chǎn)就會(huì)處于持續(xù)、穩(wěn)定的良好狀態(tài)。生產(chǎn)的連續(xù)性、平衡性、協(xié)調(diào)性是提高工作效率的基礎(chǔ)，是提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本的.前提。作為生產(chǎn)管理干部，首先要站在一定的高度，著眼大面，把握大局；其次，抓好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，集中精力關(guān)注流程細(xì)節(jié)，制定規(guī)范作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)工作結(jié)果進(jìn)行考核，培養(yǎng)員工良好的工作作風(fēng)和工作習(xí)慣，不能讓生產(chǎn)流程這個(gè)“木桶”出現(xiàn)一塊“短板”、“蟲(chóng)板”，保證所有“木板”高低大致一致，質(zhì)量相對(duì)均勻，相互配合適度，以持續(xù)確?！澳就啊弊畲蟮氖⑺?。需要重點(diǎn)關(guān)注的是人為因素形成的“短板”、“蟲(chóng)板”，除了要給予其工作理念上的疏導(dǎo)外，還要增強(qiáng)他們的工作信心，對(duì)取得的成績(jī)予以表?yè)P(yáng)和肯定，與大家共同尋找問(wèn)題、分析問(wèn)題，并提出解決問(wèn)題的辦法和預(yù)防問(wèn)題再次發(fā)生的措施。有句成語(yǔ)叫“水到渠成”，是指條件成熟了，事情自然就成功了。搞生產(chǎn)管理，卻不能有等待條件成熟的思想，我們必須先成渠，后到水，打有把握之仗，做有準(zhǔn)備之事。
票務(wù)管理實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇六
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張、充實(shí)的20xx年已經(jīng)過(guò)去。
在這一年里，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。
我作為霸州收費(fèi)站主抓收費(fèi)工作的副站長(zhǎng)，深感責(zé)任重大。
一年來(lái)，我始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)方針，努力提高自身的政治覺(jué)悟；以嚴(yán)抓通行費(fèi)征收為重點(diǎn)，超額完成收費(fèi)任務(wù)；以加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)為基地，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì)；以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，樹(shù)立窗口形象。
下面我就以上幾點(diǎn)，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志做一簡(jiǎn)單匯報(bào)：
認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)黨中央的指示精神，努力提高思想政治素質(zhì)，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢(shì)、新工作的需要，我注意從提高自身素質(zhì)做起，深刻領(lǐng)會(huì)“十六大”會(huì)議精神，樹(shù)立顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，促進(jìn)了班子的凝聚力。
20xx年，我站的收費(fèi)任務(wù)是1600萬(wàn)元，任務(wù)十分艱巨，為能順利完成管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，在年初就制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，有準(zhǔn)備的開(kāi)展工作，逐步完善崗位責(zé)任制，挖內(nèi)潛，堵漏洞，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)任務(wù)的增長(zhǎng)。
1、開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，將收費(fèi)任務(wù)分解到班組，落實(shí)到人頭，制定了班組考校制度。做到 每天有對(duì)比，每月有分析。
2、選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有組織才能的收費(fèi)員為班長(zhǎng)。實(shí)行班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。強(qiáng)化目標(biāo)，并定期調(diào)換收費(fèi)、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位。做到人人會(huì)收費(fèi)，人人會(huì)發(fā)卡，人人會(huì)疏導(dǎo)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費(fèi)員。
3、進(jìn)一步擴(kuò)大稽查的范圍，除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律，票、款、卡是否相符外，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、物品擺放、交接班隊(duì)列和回站時(shí)間等內(nèi)容。
4、進(jìn)一步健全票證管理。規(guī)定票證人員必須兩人同時(shí)作業(yè)，嚴(yán)格領(lǐng)入、發(fā)放票證程序，堅(jiān)決做到票證清晰，對(duì)通行費(fèi)票據(jù)、回收卡進(jìn)行檔案化管理，定期校銷(xiāo)。
5、把職工教育制度化、經(jīng)?；?，每周組織各收費(fèi)班組召開(kāi)班務(wù)會(huì)，及時(shí)表?yè)P(yáng)好人好事，批評(píng)不良傾向。組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī)、政策及收費(fèi)文件，定期進(jìn)行考核、測(cè)試。然后根據(jù)差別及工作需要合理的對(duì)收費(fèi)班組人員進(jìn)行調(diào)整。開(kāi)展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)，以此來(lái)調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣。
6、熱情為過(guò)往司機(jī)服務(wù)，在工作中強(qiáng)調(diào)文明用語(yǔ)，禮儀疏導(dǎo)，主動(dòng)為司機(jī)做好事，做實(shí)事。妥善化解司機(jī)與收費(fèi)之間的矛盾。通過(guò)以上舉措，我站提前完成了管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，截止到12月30日，通行費(fèi)征收達(dá)1755萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)22% 。
收費(fèi)站是窗口單位，反映交通形象。
而收費(fèi)一線職工的行為是否規(guī)范，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀，針對(duì)于此，我們?cè)谑召M(fèi)一線實(shí)施了“文明用語(yǔ)四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”兩項(xiàng)文明服務(wù)規(guī)范。“文明用語(yǔ)四步曲”即：先微笑；再您好；執(zhí)收過(guò)程；“謝謝”、“走好”。“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即：立正姿勢(shì)：身要直、要挺胸、腳靠攏；敬禮姿勢(shì)：身側(cè)轉(zhuǎn)、肩擺平、要立正；直行姿勢(shì)：半轉(zhuǎn)身、舉雙臂、打直行；交接崗姿勢(shì)：齊步走、英姿抖、士氣揚(yáng)。
這兩項(xiàng)服務(wù)規(guī)范在工作實(shí)踐中，得到了過(guò)往司機(jī)的一致肯定，樹(shù)立了良好的窗口形。
我站現(xiàn)有團(tuán)員30人，平均年齡24歲，是一支年青有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，團(tuán)支部本著從實(shí)、從細(xì)、從嚴(yán)的原則，堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部的制度和班子建設(shè)，充分體現(xiàn)團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。
3、定期召開(kāi)小組生活會(huì)和支部大會(huì)，批評(píng)不良傾向，表?yè)P(yáng)先進(jìn)典型，培養(yǎng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)；
4、組織開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng)，如籃球、象棋、乒乓球、臺(tái)球、撲克升級(jí)等比賽，即豐富了職工的業(yè)余文化生活，又增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力。
1、作為站內(nèi)“安全小組”的副組長(zhǎng)，牢固樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患，杜絕了各類(lèi)不安全因素，訪止了事故的發(fā)生。
2、為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，經(jīng)常對(duì)食堂提出合理化建議，動(dòng)腦筋、想辦法，使職工吃飽、吃好，安心工作。
3、經(jīng)常與職工溝通思想，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)化解，使職工沒(méi)有思想包袱，輕裝上陣。
回顧這一年來(lái)，在工作中收獲不小，但也有不足之處，在今后的工作中，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。
最后，我熱情歡迎大家對(duì)我提出寶貴意見(jiàn)。
票務(wù)管理實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇七
透過(guò)我們對(duì)財(cái)務(wù)管理基本理論與基本方法的運(yùn)用和對(duì)基本技能的訓(xùn)練，有效地提高我們的綜合分析潛力。同時(shí)透過(guò)對(duì)本次實(shí)訓(xùn)的學(xué)習(xí)，能夠?qū)ξ覀兯鶎W(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握程度以及運(yùn)用潛力進(jìn)行綜合考察，為我們即將從事的財(cái)務(wù)管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
從一開(kāi)始，拿到實(shí)訓(xùn)材料，看著一道道的題目，不知所措，甚至想過(guò)要放棄，到之后自己拿出財(cái)務(wù)管理的書(shū)，一個(gè)個(gè)知識(shí)點(diǎn)的查閱，理解，再運(yùn)用到具體的題目，到最后完成每個(gè)案例的問(wèn)題，以及完成這篇實(shí)訓(xùn)報(bào)告。實(shí)訓(xùn)只是一種形式，但這次實(shí)訓(xùn)培養(yǎng)了我自主學(xué)習(xí)的`潛力，給我上了很好的一課。
在完成實(shí)訓(xùn)資料的同時(shí)，我也在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。在此總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
首先，作為一名未來(lái)從業(yè)者就應(yīng)具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和良好的專(zhuān)業(yè)思維潛力，這是每個(gè)工作崗位對(duì)員工最基本的要求。
也可能你是成績(jī)馬馬虎虎，但工作潛力很出色。
我們所學(xué)習(xí)的理論知識(shí)，對(duì)什么事情都想象的比較完善，但現(xiàn)實(shí)與理論有較大的差距，在實(shí)踐中，有許多預(yù)料不到的問(wèn)題，可能在許多時(shí)候能夠運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)解決，但是在許多時(shí)候并沒(méi)有想象的那么簡(jiǎn)單和順利。理論需要假設(shè)，但是現(xiàn)實(shí)中這些假設(shè)不存在，因此許多問(wèn)題，沒(méi)有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的我們是解決不了的。
現(xiàn)代社會(huì)是講究速度的，生活節(jié)奏快，工作節(jié)奏更快。企業(yè)當(dāng)然期望自己的員工是能將理論與實(shí)踐相結(jié)合的，說(shuō)白了，既要有經(jīng)驗(yàn)又要有高學(xué)歷。如何將所學(xué)的理論知識(shí)較好的運(yùn)用到實(shí)踐中去，怎樣完成從理論到實(shí)踐的過(guò)渡是極其重要的。因此實(shí)訓(xùn)是我們大學(xué)生活的一個(gè)重要部分。這一次的實(shí)訓(xùn)雖然時(shí)間短暫，只是在校內(nèi)自主實(shí)訓(xùn)，但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這些都是書(shū)本上無(wú)法得來(lái)的。透過(guò)財(cái)務(wù)管理綜合實(shí)訓(xùn)，使我們能夠更好的了解自己的不足，了解財(cái)務(wù)管理工作的本質(zhì)。
實(shí)訓(xùn)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多課堂之外的知識(shí)，既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。
透過(guò)這次的實(shí)訓(xùn)，不僅僅從中發(fā)現(xiàn)了自身的不足，還鞏固了所學(xué)的知識(shí)，對(duì)于我一個(gè)即將畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，這次實(shí)訓(xùn)能夠說(shuō)是對(duì)大學(xué)四年知識(shí)的再次溫習(xí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了獨(dú)立思考、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題以及在遇到難題時(shí)需要互幫互助。我堅(jiān)信這次實(shí)訓(xùn)將會(huì)給我以后的道路墊下良好的基石，讓我更好、更快的適應(yīng)工作。
票務(wù)管理實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇八
我很無(wú)奈的分配到這個(gè)部門(mén)，我理想中的部門(mén)是前臺(tái)，我也知道我們必須服從酒店的安排，但是我還是覺(jué)得心理特別委屈，特別的難受，當(dāng)我一想到明天就要去客房給他們打掃衛(wèi)生，心里就特別排斥，在家里可以說(shuō)是個(gè)大小姐，我父母都舍不得讓我在家打掃衛(wèi)生卻來(lái)這里伺候別人，我就很難受我知道我是一個(gè)領(lǐng)隊(duì)，不能帶頭起反抗作用，那時(shí)，我真的想忘掉一切，拋掉一切，不顧一切得拖著行李回家算了，但一想到既然當(dāng)初選擇了這里就不要后悔，選擇了酒店這個(gè)行業(yè)，就應(yīng)該從基層做起，要以這些為信念，我對(duì)自己說(shuō)：要堅(jiān)持，不但要堅(jiān)持，而且一定要做好！
原本害怕的那一天來(lái)了，而我不在感到害怕。因?yàn)槲乙越?jīng)有了心里準(zhǔn)備，擺好了心態(tài)，更不想也不可能把我的痛苦與無(wú)奈向我的父母說(shuō)，因?yàn)樗麄儠?huì)很傷心甚至?xí)苁?，惟?dú)能做的只是“堅(jiān)持”。上班的時(shí)候脫掉了我的旗袍穿上了套那所謂‘大媽’的灰色服裝，面對(duì)鏡子的自己，都感覺(jué)自己丑了 老了好多?；氐剿奚釀?dòng)都不想動(dòng)，想想今天的工作就三個(gè)子形容——累 臟 雜。就這樣一天天地拖著疲憊的身體奮戰(zhàn)在這勞累的工作崗位上。天天除了抹呀擦呀，還是重復(fù)這些工作，雖然心里覺(jué)得又累又沒(méi)有意思。一個(gè)字“爽”，因?yàn)槊刻煳覀兌荚谂c時(shí)間賽跑，所以你必須加快速度。就這樣，在匆匆忙忙地度過(guò)了6月，雖然這6月里有太多的怨言，太多的無(wú)奈，天天過(guò)著辛苦且無(wú)聊的生活，但還是覺(jué)得收獲還是特別大，不但掌握了客房服務(wù)技能，對(duì)客服務(wù)程序，且更能近距離地接近客人，了解客人的生活習(xí)慣，體現(xiàn)“貼心服務(wù)、細(xì)心服務(wù)、用心服務(wù)”在酒店的重要性，還有在這個(gè)部門(mén)的一個(gè)半月實(shí)習(xí)；使我養(yǎng)成了吃苦耐勞的習(xí)慣，更堅(jiān)定了自己對(duì)以后工作不怕苦不怕累的信念。 海倫·凱勒說(shuō)過(guò)：“上帝在此處關(guān)上了門(mén)，就會(huì)在別處開(kāi)一扇窗”一個(gè)人的得與失是必然的，在一個(gè)地方失去了一些，一定會(huì)在另一個(gè)地方找回來(lái)。在客房實(shí)習(xí)6個(gè)月后，我也等到了自己的機(jī)會(huì)。2.14號(hào)的時(shí)候客房的經(jīng)理對(duì)我說(shuō)我可以去我當(dāng)時(shí)想去而不能去的部門(mén)，突然覺(jué)得我的心情莫名的激動(dòng)了一下，但轉(zhuǎn)念一想，我又要離開(kāi)我剛熟悉的部門(mén)，那些在工作上對(duì)我關(guān)照的人，去到另一個(gè)地方。不知道怎么了眼淚在眼眶里打圈圈。
2月14號(hào)的時(shí)候去前臺(tái)報(bào)到，前臺(tái)主要分為：接待 行李 大堂副理 商務(wù)中心 總機(jī)5個(gè)部門(mén)。我被分到總機(jī)繼續(xù)進(jìn)行學(xué)習(xí)。主要是對(duì)話務(wù)臺(tái)的操作，以及背熟各部門(mén)的分機(jī)號(hào)，還有的分樓層的，我也不敢怠慢，只好用心去背。先是分不清楚狀況，然后背混了。不知不覺(jué)中國(guó)了四個(gè)月。這四個(gè)月所發(fā)生的是足以給自己上一堂有意義的課了。
在前臺(tái)上班是相對(duì)來(lái)說(shuō)很輕松地，上一個(gè)白班一個(gè)夜班，休息兩天?？倷C(jī)負(fù)責(zé)接電話，一天坐8個(gè)小時(shí)，對(duì)于那些在客房的同學(xué)來(lái)說(shuō)是多羨慕的工作。但是也要細(xì)心工作，一天都在一個(gè)小房間里接電話，其他的事業(yè)不坐，又開(kāi)始向往在外面工作的時(shí)候。我認(rèn)為在總機(jī)上班的要熟悉周邊的環(huán)境，例如：酒店 醫(yī)院 銀行 旅游景點(diǎn)等?？腿舜螂娫拋?lái)問(wèn)的最多的就是“你們?cè)谑裁次恢?？”“我從機(jī)場(chǎng)怎么過(guò)來(lái)？”“附近的景點(diǎn)等等··”以及一些轉(zhuǎn)電話的程序。雖然辛苦的工作讓我吃了不少苦，但是我卻在這次實(shí)習(xí)中學(xué)到很多，也鍛煉了很多。在學(xué)校里學(xué)不到的現(xiàn)在都學(xué)到了。在學(xué)校里，老師從來(lái)不會(huì)罵學(xué)生，但是在工作中領(lǐng)導(dǎo)看到你出錯(cuò)，就會(huì)毫不留情地罵。面對(duì)不講理的客人也不能頂撞，更不能得罪客人，所以，我也練就了很好的性子。另外，工作態(tài)度也是非常關(guān)鍵的，學(xué)習(xí)是學(xué)知識(shí)，工作是學(xué)做人。
每當(dāng)客人來(lái)電話，第一個(gè)和他們接觸的是我，如果我沒(méi)有一個(gè)良好的態(tài)度，那客人對(duì)酒店的第一印象就不好了。如果接到外賓的電話還要用熟練的英語(yǔ)跟他們交流，當(dāng)同時(shí)接到很多電話時(shí)，要做好等待客人的工作，不能冷落他們，要加快速度。了這些，我最大的收獲是學(xué)會(huì)怎么接帶團(tuán)隊(duì)客人時(shí)碰到棘手的問(wèn)題。接待團(tuán)隊(duì)客人要一一記錄他們的情況，如果有不同時(shí)間的叫早服務(wù)一定要認(rèn)真核對(duì)時(shí)間，也必須準(zhǔn)點(diǎn)叫醒他們，這是非常重要的，因?yàn)槿绻⒄`了客人的行程，那不止會(huì)影響到自己，也會(huì)給飯店帶來(lái)很大損失，讓飯店的形象受損。
這個(gè)也就使我養(yǎng)成了準(zhǔn)時(shí)起床等良好的習(xí)慣，在生活中我也常常用工作的要求來(lái)要求自己。 對(duì)于這4個(gè)月的實(shí)習(xí)我感觸頗多，不管是對(duì)自己還是生活。以前總是聽(tīng)父母說(shuō)工作不好做，當(dāng)時(shí)我就是不相信，如今自己到了單位，上班了，親身體會(huì)了其中的滋味，才知道但是父母講的全是對(duì)的。工作就是這么現(xiàn)實(shí)，不好就辭退，出錯(cuò)就批評(píng)，客人就是上帝，一切以客人為中心，我想這個(gè)早已成了各飯店賓館的至理名言了。在工作中學(xué)會(huì)了忍耐，學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)，更體會(huì)到賺錢(qián)的不易，那些壞脾氣的同學(xué)相信也會(huì)被磨練成好脾氣吧！
票務(wù)管理實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇九
票務(wù)管理是現(xiàn)代社會(huì)中不可缺少的一項(xiàng)工作。無(wú)論是演出、體育比賽、旅游、交通運(yùn)輸?shù)确矫妫夹枰M(jìn)行票務(wù)管理。而好的票務(wù)管理不僅可以讓活動(dòng)順利進(jìn)行，還可以為相關(guān)單位帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。在我的工作中，我也深深體會(huì)到了這一點(diǎn)。以下是我對(duì)票務(wù)管理的心得體會(huì)。
二、準(zhǔn)備工作要做足。
在票務(wù)管理中，準(zhǔn)備工作是關(guān)鍵的一步。首先，需要精心設(shè)計(jì)票務(wù)銷(xiāo)售方案，以滿足不同人群的需求。其次，也要緊密配合宣傳策劃工作，通過(guò)各種渠道將活動(dòng)信息傳播出去，吸引更多觀眾前來(lái)購(gòu)票。最后，還需要認(rèn)真制定出票流程，規(guī)范售票程序，確保無(wú)差錯(cuò)地完成售票和入場(chǎng)檢票工作。
三、購(gòu)票流程的順暢性尤為重要。
在票務(wù)銷(xiāo)售過(guò)程中，流程的簡(jiǎn)單順暢對(duì)購(gòu)票者來(lái)說(shuō)尤為重要。有時(shí)購(gòu)票者會(huì)忍受排隊(duì)購(gòu)票和入場(chǎng)檢票的等待，但如果流程過(guò)于繁瑣或存在問(wèn)題，則很容易引起不滿情緒，甚至?xí)绊懙秸麄€(gè)活動(dòng)的順利進(jìn)行。因此，在票務(wù)管理工作中，我們應(yīng)該不斷精簡(jiǎn)流程，并使用科技手段，如自助售票機(jī)、電子化購(gòu)票等，來(lái)提高購(gòu)票流程的效率和順暢度。
四、加強(qiáng)售后服務(wù)。
與購(gòu)票流程的順暢性相對(duì)應(yīng)的是售后服務(wù)的重要性。好的售后服務(wù)不僅可以留住客戶，還能為活動(dòng)主辦方贏得更多的口碑和信譽(yù)。優(yōu)秀的售后服務(wù)應(yīng)該包括：退票、換票、咨詢等服務(wù)，要做到簡(jiǎn)單易懂、及時(shí)響應(yīng)，并為客戶留下良好的印象。通過(guò)這些服務(wù)，我們可以拓寬票務(wù)售后服務(wù)收益，增強(qiáng)客戶黏性，建立良好的品牌形象。
五、不斷完善服務(wù)品質(zhì)與效率。
在票務(wù)管理工作中，不斷完善服務(wù)品質(zhì)與效率是關(guān)鍵。售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)都要?jiǎng)?chuàng)新，提升整體服務(wù)水平。我們可以利用各種工具和手段，如大數(shù)據(jù)分析、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)，來(lái)提高售票過(guò)程中的效率，保證服務(wù)品質(zhì)和效率的統(tǒng)一。這樣，不僅能提升客戶滿意度，同時(shí)也能增加票務(wù)管理的效能，讓我們的工作更加順暢和高效。
綜上所述，好的票務(wù)管理工作是一項(xiàng)復(fù)雜而重要的工作，需要認(rèn)真準(zhǔn)備和規(guī)范化的方法與流程。我們可以從準(zhǔn)備工作、購(gòu)票流程、售后服務(wù)、完善服務(wù)品質(zhì)與效率等多個(gè)方面入手，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和滿意度，讓觀眾、主辦方和工作人員都能從中受益。希望這篇文章能夠給票務(wù)管理工作者和相關(guān)從業(yè)人員帶來(lái)一些啟示，讓他們的工作更加順暢和高效。
票務(wù)管理實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十
自承辦一場(chǎng)音樂(lè)會(huì)以來(lái)，我對(duì)票務(wù)管理有了更深的了解和體會(huì)。票務(wù)是一個(gè)組織性和時(shí)效性要求都較高的工作，同時(shí)也是一個(gè)在大規(guī)?；顒?dòng)中體現(xiàn)出組織能力和綜合素質(zhì)的工作。
在經(jīng)歷了一段務(wù)實(shí)而有壓力的票務(wù)管理之后，我認(rèn)為，要做好票務(wù)工作，需要把握好以下幾個(gè)方面：規(guī)劃、協(xié)調(diào)、質(zhì)量、安全和效率。接下來(lái)，我將從這五個(gè)方面談?wù)勛约旱男牡皿w會(huì)。
第二段：規(guī)劃。
在票務(wù)管理的過(guò)程中，首先需要進(jìn)行的是規(guī)劃。規(guī)劃要素包括：運(yùn)營(yíng)周期、數(shù)量、價(jià)格、渠道、銷(xiāo)售策略等。而在規(guī)劃的過(guò)程中，流程要清晰，任務(wù)要詳細(xì)，人員要適當(dāng)排布，有序合理，才能更好地保證工作效率和質(zhì)量。
規(guī)劃是整個(gè)票務(wù)運(yùn)作的心臟，一定要提前準(zhǔn)備，交由有經(jīng)驗(yàn)的負(fù)責(zé)人來(lái)執(zhí)行。在權(quán)衡各方面利益的前提下，制定盡量完整的計(jì)劃，包括證券、贊助、視覺(jué)風(fēng)格、安保、群眾管理等內(nèi)容。這些內(nèi)容需要不斷迭代和完善，讓整個(gè)工作體系更緊密、通暢和系統(tǒng)。
第三段：協(xié)調(diào)。
票務(wù)管理的進(jìn)度每時(shí)每刻都在變化，所以各部門(mén)之間需要良好的溝通與協(xié)作。協(xié)調(diào)工作的要點(diǎn)在于：有效的傳達(dá)、鎖定目標(biāo)和優(yōu)化利益。
溝通是銜接各部門(mén)的紐帶。而有效的溝通，通常指大家必須培養(yǎng)“共同語(yǔ)言”和“公正第三方”的概念。同樣，在指導(dǎo)下，團(tuán)隊(duì)必須能夠凝聚在一起，實(shí)現(xiàn)同心同德的目標(biāo)。
對(duì)于銀行、推廣活動(dòng)和安全等部門(mén)，需要嚴(yán)格把關(guān)，內(nèi)化在檢票、售票和商城等細(xì)節(jié)中，不斷優(yōu)化流程、規(guī)范工作，保證決策的可執(zhí)行性和效果最大化。
第四段：質(zhì)量和安全。
在票務(wù)管理中，質(zhì)量和安全是最重要的。作為票務(wù)管理人員，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要投入足夠的精力，多次檢查和把控，直到達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
紀(jì)律性強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)是保證品質(zhì)的關(guān)鍵。各種保障工作都必須嚴(yán)格執(zhí)行，這包括交通重要通道、旅游景點(diǎn)、重要的權(quán)益方、場(chǎng)館安保等方面。
同時(shí)，安全方面的風(fēng)險(xiǎn)需要提前有意識(shí)地加以解決，如場(chǎng)地認(rèn)定、安排安全人員、安排急救設(shè)施等。一旦有風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)及時(shí)應(yīng)對(duì)，并妥善處理。
第五段：效率。
在執(zhí)行票務(wù)管理工作中，效率是保證一切順利開(kāi)展的核心因素之一。場(chǎng)館的構(gòu)成、宣傳策略和銷(xiāo)售渠道等都需要高效運(yùn)作才能最大程度地利益最終客戶。要做到高效率，需要儲(chǔ)備和提前確定基本數(shù)值。
精細(xì)化的管控是提高效率的重要手段。此時(shí)，數(shù)據(jù)就變得尤為重要。松散、輕率的管理必須控制在最低要求下，或者被淘汰。同時(shí)，在管理日常工作的過(guò)程中，要學(xué)會(huì)讓團(tuán)隊(duì)自我完善，預(yù)防、發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。
為了提高效率，我們需要細(xì)化每個(gè)環(huán)節(jié)，找到重點(diǎn)，減少耗時(shí)和消耗，尋找創(chuàng)新點(diǎn)。同時(shí)，也需要注重團(tuán)隊(duì)的合作和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮高效率的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。
總結(jié)：
票務(wù)管理是一系列支離破碎的單點(diǎn)工作的合集，但票務(wù)工作并非簡(jiǎn)單并瑣碎。在成為一個(gè)合格的票務(wù)管理人員的過(guò)程中，必須把握好規(guī)劃、協(xié)調(diào)、質(zhì)量、安全和效率。只有有條不紊地把這些環(huán)節(jié)一一對(duì)接起來(lái)，才能確保票務(wù)管理能更有效地為顧客服務(wù)。
票務(wù)管理實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
為期一周的培訓(xùn)已經(jīng)過(guò)了四天了，在這四天里，學(xué)到了很多東西，明白了很多東西，也看開(kāi)了許多東西?，F(xiàn)在，我對(duì)自己的未來(lái)有了一個(gè)新的定位。不管以后的道路是坎坷還是泥濘，是崎嶇還是布滿荊棘，一路向前，直至達(dá)到成功的巔峰。
我知道，現(xiàn)在的我還太過(guò)稚嫩，現(xiàn)在言說(shuō)成功沒(méi)有什么可信度，不過(guò)沒(méi)關(guān)系，我有一輩子的時(shí)間去磨練，去親身體驗(yàn)路途中的不盡人意。我相信，只要我的初衷還在，只要我堅(jiān)持的一直走下去，總有一天，我會(huì)到達(dá)目的地，我相信那里就是我所期望的巔峰。
每個(gè)人都想成功，任何人和事，只要被冠予了成功的光環(huán)，與之相關(guān)的意義和價(jià)值都會(huì)在一瞬間發(fā)生一個(gè)質(zhì)和量的飛躍。其實(shí)，成功很簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單到只有一條路可以走，因?yàn)槌晒](méi)有捷徑。然而，成功有很復(fù)雜，復(fù)雜到不僅要付出汗水，還要有天時(shí)、地利、人和的面面俱到，其中之復(fù)雜，缺一不可。高呼成功的人很多，真正筆直走下來(lái)的人寥寥無(wú)幾。
每個(gè)人的內(nèi)心因素，思維方式，價(jià)值觀念和天生資質(zhì)都有所不同，所以，每個(gè)人追求成功的方式和結(jié)果也不一樣。成功的方式有很多，唯有適合自己的才是最好的。
成功貴在有堅(jiān)持不懈的精神。堅(jiān)持不懈，是一個(gè)人走向成功的必備條件。自古有句話說(shuō)，騏驥一躍，不能十步，駑馬十駕，功在不舍，成功的秘訣不在于一蹴而就，而在于持之以恒。任何偉大的事業(yè)都成功與堅(jiān)持不懈，毀于半途而廢。堅(jiān)持二字，說(shuō)容易也難，說(shuō)難也容易，因?yàn)?，?jiān)持二字任何人都會(huì)做，但是真正做到的人是少之又少。巴斯德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話——告訴你是我達(dá)到目標(biāo)的奧秘吧,唯一的力量就是我的堅(jiān)持精神。
成功貴在有飽滿的自信心。自信心，顧名思義，就是自己相信自己。如果把成功比作鮮艷欲滴的花朵，自信心就是每天澆灌花蕊的甘泉，看似順理成章，實(shí)是必不可少。成功的道路上若被困難所擊倒，便開(kāi)始懷疑自己，那么，這個(gè)人注定是一個(gè)平庸的人。在公司給我們培訓(xùn)的時(shí)候，張總給我們做了一個(gè)意味深長(zhǎng)的簡(jiǎn)單的游戲，手掌里面有事業(yè)線，愛(ài)情線，生命線，把手握拳，自己的事業(yè)、愛(ài)情、和生命就都在自己的掌握中了。成敗榮辱都是掌握在自己手中的，只要相信自己，即使是在逆境重重的時(shí)候也要給自己一個(gè)微笑，信心滿滿的迎接挑戰(zhàn)，一切便都會(huì)雨過(guò)天晴。
成功貴在懷揣夢(mèng)想。心中最初的夢(mèng)想，那個(gè)理想中的自己，不論走到哪里，都不要丟失。人是因?yàn)閴?mèng)想才顯的偉大，懷揣夢(mèng)想才能走向成功，成為最理想中的自己。其實(shí)，每一個(gè)成功的人的背后都存在著一個(gè)很強(qiáng)勢(shì)的動(dòng)力鞭策著你不斷向前，而這個(gè)動(dòng)力就是夢(mèng)想。最初的夢(mèng)想就像是一個(gè)青澀的蘋(píng)果，盡管是成型了，但仍酸澀無(wú)比，因?yàn)樗锍墒炱谶€有一段時(shí)間。
人在旅途中，有些人覺(jué)得它是個(gè)累贅，半路上就把它扔掉了；有人覺(jué)得無(wú)所謂，路上渴了就吃幾口，等到了終點(diǎn)，手中只剩下一個(gè)蘋(píng)果核；還有一種人，很堅(jiān)持，不屈不撓不放棄，等他不斷努力攀爬到終點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)，手中的澀果早已變成碩果。這三種人，誰(shuí)能成功，就不言而喻了。
成功貴在有逆境的磨練。先苦后甜的道理盡人皆知，就算是良藥也是苦口的。想獲得成功必須經(jīng)歷逆境的磨練，想成功就必須付出代價(jià)，知難而退，迎風(fēng)而倒的人永遠(yuǎn)也不會(huì)成功。我們所熟知的西游記，唐僧取得真經(jīng)，期間，困難重重，女兒國(guó)國(guó)王的誘惑，金角銀角大王的虎視眈眈等等的艱難險(xiǎn)阻。要敢于在逆境中求成功，求生存，求的自我的發(fā)展。孫臏在受到龐涓的陷害后，寫(xiě)出了名垂丹青的《孫子兵法》；張海迪高位截癱，自強(qiáng)不息，成為著名的翻譯家和作家；司馬遷受宮刑后，含屈忍辱，寫(xiě)下了千古留名的《史記》。逆境磨練成功的`例子，已經(jīng)古今中外屢見(jiàn)不鮮。
然而，一個(gè)成功的人要懂得管理，善于管理，要能做到運(yùn)籌帷幄。
字面上的管理的意思是指通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制及創(chuàng)新等手段，結(jié)合人力、物力、財(cái)力、信息等資源，以期高效的達(dá)到組織目標(biāo)的過(guò)程。其實(shí)，說(shuō)的簡(jiǎn)單點(diǎn)，我理解的管理就是通過(guò)制定一定計(jì)劃，下達(dá)一定的指令，高效率的完成預(yù)定的目標(biāo)。一個(gè)成功的人，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子，都有自己的一套管理方法，還是那句話，適合自己的才是最好的。
我覺(jué)得管理最主要的就是管人。一個(gè)成功的人，必定是一個(gè)會(huì)管理人的人，一個(gè)會(huì)管理人的人必定是一個(gè)善于用人的人。換句話說(shuō)，把人管理好了，才能把事情做好，把事情做好了，才能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。為什么有的公司的領(lǐng)導(dǎo)每周只去公司幾天，然而他手下的事務(wù)都井井有條？還是那句話，善于管人。
要想管理好人，就要學(xué)會(huì)怎么樣用人，取賢而納之。在這方面，唐太宗就是一個(gè)很好的例子。唐太宗用人有一個(gè)很重要的原則，即對(duì)人不能求全責(zé)備，而應(yīng)用其所長(zhǎng)，說(shuō)的是用人的時(shí)候不能要求這個(gè)人是十全十美的，要看到他的長(zhǎng)處，重用他的一技之長(zhǎng)。魏征原本是李建成的謀士，曾經(jīng)多次諫說(shuō)李建成把李世民除掉?？墒牵钍烂窨粗厮闹\略，不計(jì)前言，重用此人，事實(shí)也證明，李世民的做法是正確的，魏征給唐太宗起到了了一個(gè)以人為鏡的作用。
要想管理好人，就要用人去控制人，合理用人。自古，東方和西方都各有一位偉大的軍事家，東方的成吉思汗和西方的凱撒大帝。兩個(gè)人都是了不起的帝王猛將。他們管理人的方式卻是驚人的一致，就是十進(jìn)制。就是一個(gè)人管十個(gè)人，這樣層層下來(lái)，就壘固成一個(gè)堅(jiān)實(shí)的寶塔。我還記得張總講課的時(shí)候說(shuō)的一句話，把你的雙手伸出來(lái)，向上伸，你有幾個(gè)手指頭，就能管幾個(gè)人。
要想管理好人，就要做到以人為本，重視人力的作用。企業(yè)想管理好，想做到有條不紊，以人為本是關(guān)鍵，因?yàn)槠髽I(yè)畢竟是由一個(gè)個(gè)的人構(gòu)成的，不可忽視每一個(gè)員工的影響力。
要想管理好人，就要把員工安排到一個(gè)合適的崗位。每一個(gè)人的資質(zhì)和潛力都不盡相
同，要把他們安排到聽(tīng)他們所擅長(zhǎng)或者感興趣的崗位，把他們最大的積極性都發(fā)揮出來(lái)，最后得益的還是公司。
要想管理好人，就要允許員工有一定工作的主動(dòng)權(quán)。 這就是江教授所講的法約爾跳板，在一定工作范圍之內(nèi)，允許員工有一定的工作主動(dòng)權(quán)，從而保證工作的質(zhì)量以及效率最大化，同事，給予員工最大程度上的信任，相信他們，也就是相信自己。
成功和管理是兩個(gè)相輔但不相承的理念，一個(gè)成功的人，必定是一個(gè)會(huì)管理人的人，然而，一個(gè)會(huì)管理的人，未必是一個(gè)成功的人。
票務(wù)管理實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
回想一下我們這一個(gè)星期的經(jīng)歷，一個(gè)個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)的崗位：行車(chē)值班員（后文簡(jiǎn)稱(chēng)“行值”）、客運(yùn)值班員（后文簡(jiǎn)稱(chēng)“客值”）、票亭、廳巡、以及站務(wù)。
這些崗位都是車(chē)站運(yùn)營(yíng)的重要組成部分，而我們?cè)谶@些崗位上的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)就顯得非常寶貴。
這一周的實(shí)習(xí)當(dāng)中，我第一個(gè)跟的崗位是行值，行值的主要任務(wù)是監(jiān)控整個(gè)車(chē)站的運(yùn)作，主動(dòng)向本班值班站長(zhǎng)匯報(bào)本班設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)作情況和各崗位的工作情況。
按有關(guān)規(guī)定操作和監(jiān)控行車(chē)設(shè)備，對(duì)當(dāng)班行車(chē)組織施工登記及施工安全等工作。全面負(fù)責(zé)設(shè)施、設(shè)備發(fā)生故障或發(fā)生異常情況時(shí)按照相關(guān)的程序能馬上做出應(yīng)對(duì)。以及在沒(méi)有設(shè)置low監(jiān)控時(shí)需要操作low的車(chē)站，兼任low監(jiān)控人員的職責(zé)。
學(xué)習(xí)崗位之后我的感想是：行值在沒(méi)有緊急情況發(fā)生的時(shí)候相對(duì)較輕松，但是他們身上的擔(dān)子和責(zé)任卻一點(diǎn)兒也不輕松，因?yàn)橐坏┌l(fā)生緊急事件，他們就必須馬上做出應(yīng)對(duì)，將事故以最短的時(shí)間解決，并將影響降到最低。在基本熟悉了行值的工作任務(wù)后，我開(kāi)始了第二個(gè)崗位的實(shí)習(xí)，客值?？椭档闹饕氊?zé)是要對(duì)本班的票務(wù)管理工作負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照票務(wù)規(guī)章開(kāi)展票務(wù)工作。
安排并監(jiān)督站務(wù)員的票務(wù)工作，進(jìn)行相關(guān)的配票和結(jié)賬。負(fù)責(zé)處理當(dāng)班與乘客相關(guān)的票務(wù)事務(wù)及服務(wù)事務(wù)，必要時(shí)可以臨時(shí)頂崗，讓整個(gè)車(chē)站的運(yùn)作更為合理。
票務(wù)管理實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
每個(gè)人都有自己的一套學(xué)習(xí)方法，可以說(shuō)各不一樣，適用的就是好的，學(xué)校里面學(xué)的都是理論學(xué)問(wèn)，假如不是想得到多么優(yōu)秀的成績(jī)，死記硬背就足以應(yīng)付考試，從事財(cái)務(wù)工作就不是應(yīng)付期末考試，而是每天考試，有些學(xué)問(wèn)必需了然于心，吐口而出。所以，學(xué)習(xí)是一個(gè)持續(xù)性的過(guò)程，需要長(zhǎng)期累月的堅(jiān)持。然而學(xué)習(xí)又是一個(gè)技術(shù)性的東西，可以有技巧在里面。
財(cái)務(wù)治理是一門(mén)技術(shù)性的學(xué)科，主要針對(duì)的就是企業(yè)整個(gè)與財(cái)務(wù)運(yùn)作和治理的方法，以及財(cái)務(wù)指標(biāo)的計(jì)算和評(píng)價(jià)。
在財(cái)務(wù)治理的整個(gè)體系當(dāng)中，穿插了一個(gè)特別重要的理念：那就是資金的時(shí)間價(jià)值。錢(qián)是有價(jià)值的，百度百科上對(duì)其的定義是：資金時(shí)間價(jià)值是指資金在生產(chǎn)和流通過(guò)程中隨著時(shí)間推移而產(chǎn)生的增值。它也可被看成是資金的使用本錢(qián)。資金不會(huì)自動(dòng)隨時(shí)間變化而增值，只有在投資過(guò)程中才會(huì)有收益，所以這個(gè)時(shí)間價(jià)值一般用無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的投資收益率來(lái)代替，由于理性個(gè)體不會(huì)將資金閑置不用。它隨時(shí)間的'變化而變化，是時(shí)間的函數(shù)，隨時(shí)間的推移而發(fā)生價(jià)值的變化，變化的那局部?jī)r(jià)值就是原有的資金時(shí)間價(jià)值。只有和勞動(dòng)結(jié)合才有意義，不同于通貨膨脹。
在最近的學(xué)習(xí)中，我感覺(jué)到會(huì)計(jì)的學(xué)習(xí)，首先要在心中建立一種會(huì)計(jì)體系的框架，在這個(gè)框架的范圍內(nèi)，我們先針對(duì)每一個(gè)學(xué)問(wèn)點(diǎn)的學(xué)習(xí)，然后再將各個(gè)學(xué)問(wèn)點(diǎn)串聯(lián)起來(lái)，形成整個(gè)會(huì)計(jì)系統(tǒng)的學(xué)問(wèn)。財(cái)務(wù)治理也是一樣，我們首先就要在心中建立起財(cái)務(wù)治理的理念，有了這樣的理念，我們?cè)賮?lái)學(xué)習(xí)各個(gè)學(xué)問(wèn)點(diǎn)，就簡(jiǎn)單多了。
籌資治理——資金運(yùn)營(yíng)——投資治理——資金安排——業(yè)績(jī)?cè)u(píng)。
學(xué)到后來(lái)會(huì)發(fā)覺(jué)，其實(shí)，財(cái)務(wù)治理的這條線，是緊緊結(jié)合著會(huì)計(jì)的整個(gè)流程的，也可以說(shuō)，是圍圍著會(huì)計(jì)的核算流程來(lái)的。我們就是要圍圍著這條線，將各種環(huán)節(jié)綻開(kāi)學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)這條線上的五個(gè)環(huán)節(jié)。
自己其實(shí)還處于一個(gè)比擬迷茫的階段，假如沒(méi)有很好的數(shù)字感覺(jué)，我真的感覺(jué)永久也達(dá)不到財(cái)務(wù)高手的境地的。感覺(jué)這個(gè)東西不知道可以不行以培育，不過(guò)學(xué)習(xí)久了，血液里多少也會(huì)流淌著數(shù)字吧。
用腦學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)治理專(zhuān)心體會(huì)它。
這次兩個(gè)月的學(xué)習(xí)里總共安排了三門(mén)財(cái)務(wù)類(lèi)課程，包含了《非財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)培訓(xùn)》、《財(cái)務(wù)治理》、《會(huì)計(jì)學(xué)根底》，同時(shí)公司總會(huì)計(jì)師陽(yáng)總也給我們進(jìn)展了一場(chǎng)通俗易懂的財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)內(nèi)訓(xùn)，說(shuō)實(shí)話，其實(shí)到現(xiàn)在為止，在財(cái)務(wù)治理這門(mén)專(zhuān)業(yè)里還沒(méi)有心得，但是，我覺(jué)得自己起碼對(duì)財(cái)務(wù)治理有了肯定的熟悉，知道了財(cái)務(wù)治理的核心就是“找錢(qián)（籌資）、用錢(qián)（資金運(yùn)營(yíng)和工程投資、投資治理）、分錢(qián)（收益安排）”。
而想了解一家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，最主要就是通過(guò)三張報(bào)表（即資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表）進(jìn)展分析，其中資產(chǎn)負(fù)債表是企業(yè)的“照片”，反映企業(yè)的“現(xiàn)在時(shí)”，即企業(yè)現(xiàn)在的健康狀況如何；利潤(rùn)表是企業(yè)的“錄像”，反映企業(yè)的“過(guò)去時(shí)”，即企業(yè)過(guò)去“怎么樣”；現(xiàn)金流量表是企業(yè)的“x光”，透視企業(yè)的“將來(lái)時(shí)”，即企業(yè)將來(lái)會(huì)“怎么樣”。
還有就是企業(yè)為什么要借貸，即所謂的借雞生蛋，以前總感覺(jué)企業(yè)債務(wù)多是一種不好的狀況，而這次通過(guò)幾位專(zhuān)家的精彩講解，真是令我翻開(kāi)了眼界，債務(wù)的作用不僅僅可以提高投資收益率，還可以節(jié)省企業(yè)所得稅，在企業(yè)進(jìn)展壯大的過(guò)程中還能保證老股東權(quán)益。
在財(cái)務(wù)治理培訓(xùn)初期消失了一個(gè)小插曲“當(dāng)時(shí)，楊斌教師問(wèn)我們：誰(shuí)在做財(cái)務(wù)治理？全班只有朱波舉手”，就是搞生產(chǎn)、技改、基層治理的都認(rèn)為自己與財(cái)務(wù)治理沒(méi)有關(guān)系，財(cái)務(wù)治理就是財(cái)務(wù)部和領(lǐng)導(dǎo)的事這種錯(cuò)誤的熟悉。
就拿我本職工作安全治理來(lái)說(shuō)，企業(yè)的安全設(shè)施、安全措施、勞動(dòng)愛(ài)護(hù)、職業(yè)衛(wèi)生乃至企業(yè)的安全制度每一樣都與財(cái)務(wù)治理嚴(yán)密關(guān)聯(lián)，上完課后我就在想如何才能讓公司目前有限的安全治理人員、資源發(fā)揮最大的作用，是不是應(yīng)當(dāng)對(duì)我們以前制定的一些制度進(jìn)展再次評(píng)價(jià)、修改或優(yōu)化。
由于公司西昌人員調(diào)離加之公司主輔分別改革造成崗位職工、治理人員相對(duì)以前要少了許多，安全專(zhuān)兼職治理人員隊(duì)伍也相應(yīng)進(jìn)展了精簡(jiǎn)，如何才能在保證遵守國(guó)家安全法律法規(guī)、保證企業(yè)遠(yuǎn)離重大安全風(fēng)險(xiǎn)、保證企業(yè)職工身體健康安全的前提下做到安全治理本錢(qián)最小化。
誠(chéng)然，安全治理是保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定長(zhǎng)期進(jìn)展的根底，它更多的是人力、物力和財(cái)力的投入，但是作為一個(gè)企業(yè)的安全治理籌劃實(shí)施部門(mén)，不僅僅要追求安全的結(jié)果，還應(yīng)將企業(yè)財(cái)務(wù)治理、本錢(qián)治理的理念穿插于安全治理體系的各個(gè)環(huán)節(jié)和流程，不盲目的進(jìn)展物防、技防上的投資，不制定繁瑣、無(wú)用的制度，不鋪張人力、物力于無(wú)效的治理環(huán)節(jié)。
票務(wù)管理實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
實(shí)訓(xùn)時(shí)光，汗水與歡笑共存，有意義的數(shù)字和事件交織。此刻，讓我回顧這段美好的實(shí)訓(xùn)時(shí)光，分享我的所學(xué)、所思和所感。
實(shí)訓(xùn)的開(kāi)始，我懷揣著初生牛犢不怕虎的勁頭，充滿好奇和期待。我明白，這是一次理論與實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會(huì)，不僅能提升我的專(zhuān)業(yè)技能，還能鍛煉我的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)能力。
我們的實(shí)訓(xùn)主題是關(guān)于項(xiàng)目管理。在這個(gè)過(guò)程中，我作為團(tuán)隊(duì)的一員，參與了多個(gè)項(xiàng)目。從需求收集、項(xiàng)目計(jì)劃到執(zhí)行，我親身經(jīng)歷了項(xiàng)目管理全過(guò)程。我了解到，項(xiàng)目管理不僅是個(gè)人的努力，更是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功。每個(gè)項(xiàng)目都要求我們有效利用資源，按時(shí)完成任務(wù)，滿足或超過(guò)預(yù)期的成果。
在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我不僅學(xué)會(huì)了如何制定項(xiàng)目計(jì)劃、如何有效地管理時(shí)間，還學(xué)會(huì)了如何與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。我明白了，一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)力、決策力、協(xié)調(diào)力和溝通能力。
這次實(shí)訓(xùn)，我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己的不足。比如，我在時(shí)間管理上還有待提高。為了改善這個(gè)問(wèn)題，我計(jì)劃制定更詳細(xì)的工作計(jì)劃，并學(xué)會(huì)合理分配時(shí)間和資源。
回顧這次實(shí)訓(xùn)，我收獲頗豐。我不僅提高了自己的項(xiàng)目管理技能，還提升了自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)能力。我明白了，項(xiàng)目管理不僅是一項(xiàng)技術(shù)，更是一門(mén)藝術(shù)。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，提高自己的項(xiàng)目管理能力，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。
總的來(lái)說(shuō)，這次實(shí)訓(xùn)讓我成長(zhǎng)了許多。我感謝這次的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我有機(jī)會(huì)將理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，讓我有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)和突破。實(shí)訓(xùn)的經(jīng)歷，將成為我未來(lái)職業(yè)生涯的寶貴財(cái)富。我期待，在未來(lái)的道路上，我將更好地發(fā)揮所學(xué)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
票務(wù)管理實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
接到參加管理實(shí)訓(xùn)的通知，我心里的雀躍與期待無(wú)以言表。這次實(shí)訓(xùn)不僅是一次工作體驗(yàn)，更是我步入社會(huì)、融入工作團(tuán)隊(duì)的重要一步。以下是我的心得體會(huì)，主要包含實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷、個(gè)人感受以及學(xué)習(xí)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
首先，實(shí)訓(xùn)的經(jīng)歷帶給我豐富的感受。在公司，我作為一名的項(xiàng)目組成員，負(fù)責(zé)跟進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)度和日常維護(hù)。每一次與團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，每一次解決問(wèn)題的過(guò)程，都讓我深切感受到團(tuán)隊(duì)合作的力量。困難時(shí)刻出現(xiàn)，但我也逐漸明白，要想克服它們，就需要積極的態(tài)度和科學(xué)的方法。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)們的嚴(yán)謹(jǐn)和專(zhuān)業(yè)也給我留下深刻的印象，這讓我對(duì)工作中所需的專(zhuān)業(yè)技能有了更深刻的理解。
其次，我個(gè)人的感受是既有挑戰(zhàn)，也有成長(zhǎng)的喜悅。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我遇到了許多我從未遇到過(guò)的問(wèn)題，這讓我在不斷嘗試和失敗中成長(zhǎng)。每一次的進(jìn)步和成功都讓我更加自信，也讓我明白，只有勇于接受挑戰(zhàn)，才能獲得成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
最后，實(shí)訓(xùn)期間，我學(xué)習(xí)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)無(wú)法用言語(yǔ)來(lái)總結(jié)。我明白了項(xiàng)目管理的重要性和復(fù)雜性，了解到團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也學(xué)習(xí)到如何有效地進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作。這些經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)將對(duì)我未來(lái)的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，使我有信心在面對(duì)新的工作挑戰(zhàn)時(shí)更加從容。
總的來(lái)說(shuō)，這次實(shí)訓(xùn)讓我深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，以及面對(duì)困難時(shí)積極的態(tài)度和科學(xué)的方法。同時(shí)，我也明白了不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的必要性，這將是我人生道路上的一筆寶貴財(cái)富。我期待未來(lái)能有更多的機(jī)會(huì)參與這樣的實(shí)訓(xùn)，以提升自己，更好地服務(wù)于團(tuán)隊(duì)和社會(huì)。
票務(wù)管理實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
治理的根本職能有規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、掌握，運(yùn)營(yíng)治理心得體會(huì)。規(guī)劃是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)將來(lái)的行動(dòng)進(jìn)展規(guī)劃安排的工作過(guò)程；組織是為了取得最大的勝利而安排完成工作所需要的資源并協(xié)調(diào)員工與任務(wù)、員工與員工之間的關(guān)系；領(lǐng)導(dǎo)就是對(duì)組織內(nèi)全體成員行為進(jìn)展引導(dǎo)和施加影響，從而鼓勵(lì)員工產(chǎn)生高績(jī)效的活動(dòng)過(guò)程；掌握是根據(jù)既定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)組織活動(dòng)進(jìn)展監(jiān)視、檢查，發(fā)覺(jué)偏差，實(shí)行訂正措施，使工作能按原定規(guī)劃進(jìn)展，或適當(dāng)調(diào)整規(guī)劃以達(dá)預(yù)期目的的過(guò)程。
治理的本質(zhì)就是在特定的條件下，對(duì)組織的人、財(cái)、物、信息等有形無(wú)形的資源進(jìn)展優(yōu)化配置，協(xié)調(diào)與掌握，使得本錢(qián)最小，效益最大，從而使組織的目標(biāo)規(guī)劃如期最優(yōu)實(shí)現(xiàn)。
如何如期最優(yōu)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。覃曦教師在《全面運(yùn)營(yíng)治理沙盤(pán)模擬訓(xùn)練》的課程中，以通俗易懂的語(yǔ)言，生動(dòng)逼真的講解了組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程。受益匪淺，感悟頗深。
組織目標(biāo)是指一個(gè)組織將來(lái)一段時(shí)間內(nèi)要實(shí)現(xiàn)的目的，它是治理者和組織中一切成員的行動(dòng)指南，是組織決策、效率評(píng)價(jià)、協(xié)調(diào)和考核的根本依據(jù)。任何一個(gè)組織都是為肯定的目標(biāo)而組織起來(lái)的，如包裝公司是為了滿意洋河酒廠全部成品酒包裝的需要而組織起來(lái)的。目標(biāo)是組織的最重要條件，無(wú)論其成員各自的目標(biāo)有何不同，但肯定有一個(gè)為其成員所承受的共同目標(biāo)。任何治理系統(tǒng)都應(yīng)有明確的目標(biāo)，目標(biāo)不確定，或者混淆了不同的目標(biāo)，都必定會(huì)導(dǎo)致治理的混亂。任何治理活動(dòng)都必需把制定目標(biāo)作為首要任務(wù)。
標(biāo)準(zhǔn)化、制度化治理目前已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)治理的重要組成局部，它在企業(yè)治理中日益發(fā)揮著舉足輕重的作用。企業(yè)必需重視標(biāo)準(zhǔn)化，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化的作用，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、科學(xué)化治理，為企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益供應(yīng)保障。
設(shè)計(jì)好藍(lán)圖，制定一個(gè)科學(xué)的流程，依據(jù)流程制定詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)化，然后再制度化，并建立一整套行之有效的績(jī)效治理和考核機(jī)制。
組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不僅靠總經(jīng)理制定好的戰(zhàn)略規(guī)劃，也不僅靠某一部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人力量，而是要依靠組織中全部干部、員工的共同努力。組織要讓全體成員參加治理，實(shí)行目標(biāo)治理制度。
目標(biāo)治理制度是把以目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為前提的治理轉(zhuǎn)化成以目標(biāo)為掌握手段的治理，它是通過(guò)使組織的成員親自參與工作目標(biāo)的制定來(lái)實(shí)現(xiàn)“自我掌握”，并努力完成工作目標(biāo)的治理制度。這種治理制度由于有了明確的目標(biāo)作為對(duì)組織成員工作成果的考核標(biāo)準(zhǔn)，從而使對(duì)組織成員的評(píng)價(jià)和嘉獎(jiǎng)做到更客觀、更合理，因而可以大大激發(fā)他們?yōu)橥瓿山M織目標(biāo)而努力。如何強(qiáng)化員工自我治理掌握，主要措施有：
(一)、目標(biāo)要表達(dá)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的統(tǒng)一。員工是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的載體，同時(shí)他們也有個(gè)人目標(biāo)的追求。只有組織的目標(biāo)與個(gè)人的'目標(biāo)到達(dá)完善契合時(shí)，才能在員工的內(nèi)心產(chǎn)生巨大的推動(dòng)力和自我約束力。實(shí)踐中，有些組織確定的目標(biāo)體系只是對(duì)組織任務(wù)目標(biāo)的簡(jiǎn)潔分解，而沒(méi)有考慮員工個(gè)人的利益，這只是傳統(tǒng)的任務(wù)治理，而不是目標(biāo)治理。這種任務(wù)目標(biāo)是不行能激發(fā)下屬的行為動(dòng)力和自我約束力，員工只會(huì)敷衍地完成任務(wù)而已。
(二)、強(qiáng)化員工參加治理。目標(biāo)治理是參加治理的一種形式。目標(biāo)的制定者同時(shí)也是目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者，即由上級(jí)與下級(jí)在一起共同確定目標(biāo)。參加設(shè)置目標(biāo)可以提高目標(biāo)承受性，目標(biāo)設(shè)置理論認(rèn)為在某些狀況下，參加式的目標(biāo)設(shè)置能帶來(lái)更高績(jī)效。參加的一個(gè)主要優(yōu)勢(shì)在于提高了目標(biāo)本身作為工作努力方向的可承受性。實(shí)施參加治理，能夠發(fā)揮員工的聰慧才智，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，也是滿意員工受人敬重、信任的高層次需要。這樣為每個(gè)部門(mén)有規(guī)劃、有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有執(zhí)行力和掌握力的開(kāi)展工作供應(yīng)更有利的保障，也有利于部門(mén)與部門(mén)之間較好的協(xié)調(diào)、協(xié)作、理解和支持。同時(shí)，在參加目標(biāo)制定的過(guò)程中，可以使員工了解組織的遠(yuǎn)景規(guī)劃和進(jìn)展目標(biāo)，了解個(gè)人在組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中的價(jià)值所在，了解組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的意義。使員工產(chǎn)生劇烈的使命感和責(zé)任感，加強(qiáng)個(gè)人與組織的一體化，有利于營(yíng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。
參加治理要特殊留意引導(dǎo)，要反復(fù)把公司當(dāng)前的目標(biāo)傳達(dá)給員工，使員工的參加具有明確的方向性。在實(shí)踐中，要依據(jù)員工的文化程度和閱歷，實(shí)行不同的方式參加治理。對(duì)文化程度較低、閱歷缺乏的員工實(shí)行掌握型參加治理。主要由員工提出工作中的問(wèn)題和局部建議，經(jīng)過(guò)篩選后，由上級(jí)幫助下屬確定解決方案并組織實(shí)施。對(duì)文化程度較高，又有相當(dāng)參加治理閱歷的員工實(shí)行授權(quán)型參加治理。主要是由員工提出問(wèn)題，而且制訂詳細(xì)的實(shí)施方案，在得到上級(jí)認(rèn)可后，被授予相應(yīng)的權(quán)力，以員工為主完成，并予以精神表?yè)P(yáng)和物質(zhì)嘉獎(jiǎng)。建立一整套的鼓勵(lì)機(jī)制來(lái)調(diào)發(fā)動(dòng)工積極性，讓有力量、多做工作的人多得嘉獎(jiǎng)，沒(méi)有力量的、不做工作的人不得嘉獎(jiǎng)，強(qiáng)化員工自我治理，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)安康穩(wěn)定進(jìn)展。
最近幾年，洋河酒廠進(jìn)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，制曲、釀酒、包裝等車(chē)間都在擴(kuò)大生產(chǎn)產(chǎn)量，企業(yè)規(guī)模越來(lái)越大，產(chǎn)品銷(xiāo)量向全國(guó)化市場(chǎng)穩(wěn)步推動(dòng)，每年都以近50%的速度增長(zhǎng)。洋河三大品牌越來(lái)越得到更多消費(fèi)者的認(rèn)同和青睞，后勤保障力量也隨之增加，產(chǎn)品質(zhì)量越來(lái)越穩(wěn)定，市場(chǎng)投訴相比過(guò)去越來(lái)越少。如此好的進(jìn)展態(tài)勢(shì)，對(duì)洋河酒廠來(lái)說(shuō)是一個(gè)機(jī)遇，同時(shí)也是一個(gè)潛在的挑戰(zhàn)。面對(duì)大進(jìn)展，我們要居安思危，要糊涂的熟悉到企業(yè)進(jìn)展的昨天、今日和明天，加強(qiáng)治理，把產(chǎn)品質(zhì)量放在首要位置，展望將來(lái)，任重而道遠(yuǎn)，我們肩負(fù)的責(zé)任更大。如何打造更強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，夯實(shí)每一個(gè)環(huán)節(jié)，快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和需求，是企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
今后的工作，我們更要頭腦糊涂，作為治理人員更要仔細(xì)的學(xué)習(xí)文化學(xué)問(wèn)，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素養(yǎng)，適應(yīng)企業(yè)快速進(jìn)展的需要。在現(xiàn)有治理的根底上，我們要緊跟公司要求，做精益生產(chǎn)的帶頭人，不斷地總結(jié)、改良工作方法，帶著好團(tuán)隊(duì)建立，仔細(xì)培育技術(shù)力氣和治理骨干；不斷地改善、提高員工工作效率，強(qiáng)化基層治理水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低包裝材料損耗和費(fèi)用掌握。不管什么時(shí)候都不能有本位主義、官僚作風(fēng)，要擅長(zhǎng)與上、下屬和相關(guān)部門(mén)溝通，要把深入班組解決生產(chǎn)工作中的實(shí)際問(wèn)題作為工作重點(diǎn)，建立一個(gè)安全高效的生產(chǎn)治理秩序，使包裝生產(chǎn)這一環(huán)節(jié)的工作做得更扎實(shí)，成為公司最放心的地方，在洋河酒廠大進(jìn)展的道路上走在最前列。
票務(wù)管理實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十七
15天轉(zhuǎn)眼既逝，回憶實(shí)訓(xùn)生活，收獲是很豐富的。記得，剛開(kāi)始何總就給我們說(shuō)帶著我們看戲，頓時(shí)我感到了輕松愉快，接著就像何總說(shuō)的一樣，我們?cè)谶@15天了，確實(shí)玩的輕松，而且學(xué)到了很多東西，而給我印象最深刻就是12月25號(hào)圣誕節(jié)，但我們并沒(méi)有像往年那樣方案著如何過(guò)圣誕，而是做了一次有意義的調(diào)研。調(diào)查的對(duì)象是物流公司，調(diào)查內(nèi)容是：所調(diào)查的公司規(guī)模和資金，以及公司的吞吐量，公司的自運(yùn)量和托運(yùn)量，以及對(duì)物流人才的需求量和學(xué)歷。
早上，按著昨天的方案，并沒(méi)有想到會(huì)遇到的困難，乘公交六合線，早早的就到達(dá)了開(kāi)發(fā)區(qū)。下了車(chē)，就沒(méi)有了剛開(kāi)始的欣喜，因?yàn)轱L(fēng)很大，揚(yáng)起的灰塵很多。但我們并沒(méi)有完全退縮。廠房很多，我們?nèi)齻€(gè)隊(duì)，各有5成員，并不急于進(jìn)入課題，我們想著后面肯定有更多的廠房等著我們，后來(lái)三個(gè)隊(duì)就各自沿著自定的路線朝前走。我們也一直朝前走，不知道在轉(zhuǎn)了幾個(gè)彎后，看到很少有廠房，就著手做，我們先進(jìn)去了中國(guó)石化集團(tuán)，在剛開(kāi)始你推我，我推你，就是不愿開(kāi)始與保安人員的交談，最后這個(gè)人物只能落到經(jīng)理的肩上，也許是身單力薄，也許是他們真的很忙，最終我們失敗了。
后來(lái)，我們就這樣商量著，進(jìn)入了另一條街道，看到了南京科盛環(huán)保。首先讓保安人員認(rèn)為自己處在平安的位置上。我們兩個(gè)人試著和保安人員交涉，那個(gè)保安大叔人很好，在這么冷的天，他經(jīng)不起我們的再三懇求，終于容許我們進(jìn)去，并打給部門(mén)經(jīng)理，把我們的問(wèn)題給與解決，得到這些數(shù)據(jù)，我們就快樂(lè)得出來(lái)了，繼續(xù)調(diào)查，有了第一次的，第二次就熟練的多，我們又得到了相應(yīng)的數(shù)據(jù)，接著本來(lái)打算再去一家廠子去看看，沒(méi)想到他們的狗就在門(mén)口，下得我們不敢進(jìn)去。就這樣，我們又回到了出發(fā)點(diǎn)，看到另一隊(duì)已經(jīng)回來(lái)，我們就慨嘆著調(diào)查的難度結(jié)隊(duì)而歸。
一、從團(tuán)隊(duì)上說(shuō)，有人說(shuō)團(tuán)結(jié)就是力量，我認(rèn)為不假，如果你的對(duì)團(tuán)結(jié)不好，任務(wù)就完成不了，就像行駛在海上的船沒(méi)有了前進(jìn)的動(dòng)力。
二、從與保安人員的交涉中，我學(xué)到了人與人之間交流的秘訣，基于別人的`信任才能談話成功，并能得到你想要的數(shù)據(jù)！
三、你必須敢于嘗試，嘗試，你就有可能成功的時(shí)機(jī)，不嘗試，你永遠(yuǎn)沒(méi)有時(shí)機(jī)成功！不要在困難面前畏首畏尾！
四、有付出就有收獲，誰(shuí)也不可能會(huì)勞而無(wú)獲。誰(shuí)也不會(huì)無(wú)勞而有功！不要抱有僥幸心理。
五、競(jìng)爭(zhēng)就在我們周?chē)?。而我們必須由?jìng)爭(zhēng)意識(shí)，必須學(xué)著去適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)，并且運(yùn)用自如，才能取得成功和勝利！
后來(lái)我們學(xué)會(huì)了許多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，上機(jī)操作讓我學(xué)到了許多的企業(yè)管理的操作如企業(yè)規(guī)劃、物流方案的程序、訂單以及內(nèi)部管理的操作，理論與實(shí)際相結(jié)合！讓我們與企業(yè)的管理的距離拉近了許多，并有了初步的操作技能，讓我在學(xué)習(xí)物流管理的路上有了信心和希望。
總的來(lái)講，我認(rèn)為實(shí)訓(xùn)中的這么屢次的鍛煉很有意義，它們讓我從心里和認(rèn)識(shí)上都有很大的改變，讓我在人生前行的路上有了新的起點(diǎn)和規(guī)劃！
票務(wù)管理實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十八
在過(guò)去的一個(gè)月里，我有幸參加了一次為期四周的管理實(shí)訓(xùn)課程。這次經(jīng)歷讓我深刻地了解了管理的實(shí)際操作和細(xì)節(jié)，同時(shí)也讓我學(xué)到了許多實(shí)用的知識(shí)和技能。
在這次實(shí)訓(xùn)中，我參與了一個(gè)小型公司的管理，擔(dān)任了項(xiàng)目經(jīng)理的角色。我們的任務(wù)是開(kāi)發(fā)一款新的產(chǎn)品，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)交付。我的主要職責(zé)是監(jiān)督項(xiàng)目的進(jìn)度，協(xié)調(diào)各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的合作，確保資源的合理分配，并及時(shí)解決遇到的問(wèn)題。
在這次實(shí)訓(xùn)中，我遇到了一些挑戰(zhàn)和困難。其中最大的問(wèn)題是時(shí)間管理，我們需要在一個(gè)緊張的時(shí)間框架內(nèi)完成大量的工作。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我與團(tuán)隊(duì)成員密切合作，優(yōu)化工作流程，合理分配任務(wù)，并及時(shí)調(diào)整計(jì)劃。我們還建立了一個(gè)有效的溝通機(jī)制，以便在遇到問(wèn)題時(shí)能夠迅速解決。
這次實(shí)訓(xùn)讓我深刻地認(rèn)識(shí)到管理的重要性和挑戰(zhàn)性。我學(xué)到了如何有效地管理團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目，如何處理沖突和問(wèn)題，以及如何與他人建立良好的合作關(guān)系。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，例如在時(shí)間管理方面，我需要更好地掌握自己的能力。
通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。我學(xué)會(huì)了如何更好地應(yīng)對(duì)壓力和挑戰(zhàn)，如何有效地管理團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目，以及如何與他人建立良好的合作關(guān)系。同時(shí)，我也意識(shí)到了自己的不足之處，需要進(jìn)一步改進(jìn)和提升。
總的來(lái)說(shuō)，這次實(shí)訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次非常寶貴的經(jīng)歷。我學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)和技能，對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展也有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我相信這次實(shí)訓(xùn)將會(huì)對(duì)我未來(lái)的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響，并為我今后的工作做好充分的準(zhǔn)備。
票務(wù)管理實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十九
在大學(xué)生活的四年里，我們不僅要從本專(zhuān)業(yè)的理論知識(shí)中獲取知識(shí)，還需要通過(guò)實(shí)習(xí)來(lái)鍛煉實(shí)際操作能力。作為一名旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我有幸參加了一次票務(wù)站務(wù)實(shí)訓(xùn)，這次實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷給我留下了深刻的印象。在這篇文章中，我將分享一些我從這次實(shí)訓(xùn)中得到的感悟和體會(huì)。
第二段：認(rèn)識(shí)實(shí)訓(xùn)任務(wù)的艱巨性
我的實(shí)訓(xùn)任務(wù)是擔(dān)任一天的票務(wù)站長(zhǎng)。一開(kāi)始，我完全沒(méi)有意識(shí)到實(shí)訓(xùn)任務(wù)的艱巨性。首先，我需要了解售票流程，包括電子售票系統(tǒng)的使用和人工售票的操作。其次，我需要掌握各種票種的名稱(chēng)、價(jià)格、優(yōu)惠政策等。最后，我還需要學(xué)會(huì)處理一些突發(fā)事件，比如售票系統(tǒng)崩潰或旅客投訴等。這些任務(wù)對(duì)于我來(lái)說(shuō)是巨大的挑戰(zhàn)，但我意識(shí)到只有通過(guò)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能夠勝任這個(gè)職位。
第三段：實(shí)訓(xùn)中的問(wèn)題與挑戰(zhàn)
在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我遇到了許多問(wèn)題和挑戰(zhàn)。首先，由于電子售票系統(tǒng)的操作相對(duì)較復(fù)雜，我很難在短時(shí)間內(nèi)熟練掌握。我只能通過(guò)不斷的練習(xí)和請(qǐng)教老師同學(xué)來(lái)提高自己的操作水平。其次，我在處理突發(fā)事件時(shí)也遇到了一些困難。有一次，售票系統(tǒng)突然崩潰，導(dǎo)致排隊(duì)旅客變得焦急不安。我立即向?qū)熐笾?，并通過(guò)手工售票方式迅速處理了事態(tài)。這個(gè)經(jīng)歷讓我明白在工作中遇到問(wèn)題時(shí)，要及時(shí)請(qǐng)教他人，盡力解決問(wèn)題，不能慌張。
第四段：收獲與成長(zhǎng)
通過(guò)一天的實(shí)訓(xùn)，我不僅解決了許多實(shí)際問(wèn)題，還從中獲得了很多收獲。首先，我學(xué)會(huì)了如何處理日常的售票工作，包括如何準(zhǔn)確地收費(fèi)、找零和打印購(gòu)票憑證。其次，我發(fā)現(xiàn)自己的溝通能力得到了提高。在處理突發(fā)事件時(shí)，我需要與旅客進(jìn)行有效的溝通，平息他們的不安情緒，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)。最重要的是，我認(rèn)識(shí)到自己還需要提高的地方。在實(shí)訓(xùn)中，我意識(shí)到自己在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)有些緊張和慌亂，所以我下決心要加強(qiáng)自己的緊急應(yīng)變能力，提高自己的心理素質(zhì)。
第五段：總結(jié)
通過(guò)這次票務(wù)站務(wù)實(shí)訓(xùn)，我更加深入地了解了實(shí)際工作中的挑戰(zhàn)和困難。不僅僅是理論知識(shí)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才是我們成長(zhǎng)的真正關(guān)鍵。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我鍛煉了自己的操作能力、溝通能力和應(yīng)變能力，意識(shí)到自己還有很多需要提升的地方。我相信這次實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷對(duì)于我的日后的工作和發(fā)展會(huì)起到積極的促進(jìn)作用。