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農業(yè)銀行總行員工述職報告篇一
過去的一年，對我而言，是非常特殊而又有意義的一年，在這一年我邁進人生一個新的里程碑，在這一年我率領計財部的各位同仁，在行領導的關心、愛護、支持下，以高度的責任感，恪守職責，務實開拓，將支行的發(fā)展推上了一個新的臺階。
一、從基礎入手，著力于人員素質培養(yǎng)，保障支行的穩(wěn)健經營。
1.建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計出納工作的基礎。
今年我根據業(yè)務發(fā)展變化和管理的要求，對責任、制度修舊補新，明確責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充建立了上些新的制度，對支行強化內控、防范風險起到了積極的作用。特別是針對七、八月差錯率高居不下，及時組織、制訂、出臺了“”，有效地遏制了風險的蔓延。
2.加強監(jiān)督檢查，做好會計出納工作的保證。
年內一方面加強考核，實行工效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，改變會計檢查方式，采取定期、不定期，常規(guī)與專項檢查相結合的方式，及時發(fā)現工作中的難點、重點，再對癥下藥，解決問題，有效地防范了經營風險。
3.以人為本，加強會計、出納專業(yè)人員的素質培訓，進一步實現了會計、出納工作的規(guī)范化管理。
年內主要做了以下七點工作：
1)主動、積極地抓好服務工作，堅持不懈地搞好優(yōu)質文明服務，樹立服務意識;。
3)堅持考核與經濟效益指標掛鉤。
4)成立了以骨干為主的結算小組;。
5)積極地組織柜員上崗考試。
6)培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習慣。
7)開展不定期的技能比武、知識競賽，加強對員工綜合能力的培養(yǎng)，提高結算工作質量和效率。
二、強化成本意識，規(guī)范財務管理，努力提高經濟效益。
1、更好的完成年度財務工作，我嚴格按照財務制度和《_》等規(guī)定，認真編制財務收支計劃，及時完整準確的進行各項財務資料的報送，并于每季、年末進行詳細地財務分析;在資產購置上做到了先審批后購置，在固定費用上，全年準確的計算計提并上繳了職工福利費、工會經費、職工教育經費、養(yǎng)老保險金、醫(yī)藥保險金、失業(yè)保險金、住房公積金、固定資產折舊、長期待攤資產的攤銷、應付利息等，并按照營業(yè)費用子目規(guī)范列支。
2、費用支出實行了專戶、專項管理。
在臨時存款科目中設置了營業(yè)費用專戶，專門核算營業(yè)費用支出，建立了相應的手工臺賬，實行了一支筆審批制度，嚴格區(qū)分了業(yè)務經營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得利潤。
20__年開支費用總額為萬元，較上年增加了萬元，增幅為%;實現收入萬元，較上年增加萬元，增幅為%。從以上的數據可知，收入的增長速度是費用增長速度的2倍。
在費用的管理上，根據下發(fā)的《》等文件精神，嚴格費用指標控制，認真執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務處理，并將費用使用情況及財務制度中規(guī)定比例列支的費用項目進行說明，以便行領導掌握費用開支去向。
全年按總部費用率的考核標準，支行實際費用率為%，節(jié)約費用5個百分點，費用總額沒有突破下達的年度費用控制指標。
三、恪盡職守，切實加強自身建設。
我在抓好管理的同時，切實注重加強自身建設，增強駕馭工作能力。
一是加強學習，不斷增強工作的原則性和預見性。
二是堅持實事求是的作風，堅持抵制和反對腐敗消極現象，在實際工作中，積極幫助解決問題，靠老老實實的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實事求是的科學態(tài)度，推動各項工作的開展。
三是加強團結合作，不搞個人主義。
四、明年的工作構想及要點：
1、挖掘人力資源，調動一切積極因素。立足在現有人員的基礎上，根據目前人員的知識結構、素質況狀確定培訓重點，豐富培訓形式，加大培訓力度，特別是對業(yè)務骨干的專項培訓。
2、降低成本費用，促進效益的穩(wěn)步增長。
一是加強成本管理，減少成本性資金流失。二是加強結算管理，限度地增加可用資金。三是合理調配資金，提高資金利用率;認真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益化。四是降低費用開支，增強盈利水平。五是準確做好各項財務測算，為行領導的決策提供依據。
3、充分發(fā)揮職能部門的“職能”，加強管理，加快工作的效率。
回顧一年的工作，在平凡而繁細的工作中，付出了許多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，雖然我的工作取得了一定的成績，但仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，面對日益變幻的金融經濟形勢，金融工作任重而道遠，成績永遠屬于過去，在今后的工作中，我將不斷完善提高工作水平，在新的一年邁上一個新的臺階。
農業(yè)銀行總行員工述職報告篇二
我叫＿＿＿，是＿＿縣郵政儲蓄銀行＿＿支行行長。＿＿＿＿年參加工作，擔任郵政營業(yè)員，＿＿＿＿年郵政儲蓄分營以后任木井郵政支局的支局長，20＿＿年郵政儲蓄銀行成立以后，任＿＿支行的支行長至今。在二十幾個春秋的工作中，我始終堅持“植根農村、服務百姓、造福社會”的信念，在平凡的工作中做出了較為突出的成績。下面將我本人任郵政儲蓄銀行支行長以后的工作進行簡單的總結匯報，述職如下：
一、德。
1、認真履行自己的職責，樹立了全心全意為人民服務的意識。
工作中嚴格要求自己，身先士卒，為員工樹立了良好的榜樣。為了更好的服務于客戶，促進郵政儲蓄銀行業(yè)務的開展，我非常重視提高自己及員工的服務態(tài)度，工作中真正做到了“微笑服務”。幾年來，我支行的工作得到了＿＿地區(qū)廣大人民群眾的認可，各項營業(yè)儲蓄余額連續(xù)增長，在全市同級支行中，我支行的業(yè)績也居于前列，這與我們的優(yōu)質服務是分不開的。
2、廉潔自律，奉公守法。
作為一個青年干部，順利成長是我首先考慮的問題。在廉潔自律方面，我非常堅決。一年來，我能自覺遵守各級黨委有關領導干部廉潔自律的規(guī)定，時刻要求自己做到按手則自律、用制度自律，上級規(guī)定不做的我絕對不做，時刻對照檢查自己的言行，做到自重、自省、自警、自勵。在工作上能夠嚴格要求自己，正確處理好企業(yè)利益與個人利益的關系;在涉及人事及職工經濟利益等重大問題時，都堅持民主集中制，從不私下胡做主張;在考慮問題、處理事情當中，凡是要求職工做到的，自己首先做到，始終表里如一;在生活上嚴格要求自己保持勤儉節(jié)約的生活作風，反對鋪張浪費。
二、能。
1、以人為本，抓思想歸位，進一步夯實了企業(yè)發(fā)展的基礎。
人是生產力諸要素中最活躍的因素，企業(yè)發(fā)展的根本在于依靠全體職工?；趯@一點的認識，我支行在以人為本，尊重知識、尊重勞動的基礎上，把調動人的積極性當作一項重要工作來抓，全面調動員工工作的積極性、主動性，為企業(yè)發(fā)展奠定了基礎。
一是以人為本，抓思想歸位，增強企業(yè)的凝聚力。20＿＿年＿＿郵政銀行剛剛成立之初，為了把職工的思想與郵政金融發(fā)展相統(tǒng)一，針對職工中存在的迷茫情緒，我開展了形式任務教育和解放思想觀念的教育以及支行的行情教育，把支行的收支、經營等一系列情況擺在職工面前，亮家底，讓大家算賬，讓大家進一步認識當前郵政儲蓄銀行所面臨的困難和機遇，明確發(fā)展是硬道理，不發(fā)展就沒有飯吃，激發(fā)了職工的責任感和緊迫感，教育職工樹立“企業(yè)靠我發(fā)展，我靠企業(yè)生存”的主人翁意識，從而形成了上下一心，群策群力共謀發(fā)展的良好氛圍。
二是努力提高員工的執(zhí)行力。為了明確職工的職責，根據工作的需要，我重新調整了人員分工，各個崗位各司其職，做到了事情有人管、有人抓。從而使員工增強了工作的針對性。
三是政策引導正向激勵。20＿＿年支行成立后，我結合市行、縣行的業(yè)務獎勵辦法制定了我支行的考核獎勵辦法，在制度的制定上體現了以正向激勵為主，反面鞭策為輔的指導思想。職工發(fā)展業(yè)務的的積極性和主動性明顯提高。
2、加強學習，不斷提高自身素質。
一是加強理論學習，努力提高思想素質和管理能力。我始終把學習作為一種政治任務，每天都要堅持看新聞、讀報紙，及時掌握當地及市局的有關精神和工作動態(tài)，以提高自己的理論水平，提高從實際出發(fā)分析問題、解決問題的能力;還堅持學習郵政新業(yè)務知識，注重學以致用。二是根據實際工作需要，學習《中國郵政》、《金融研究》等方面書籍，擴大知識面，開拓視野。三是加強金融業(yè)務知識學習，參加了金融從業(yè)人員從業(yè)資格考試，努力學習金融業(yè)務，提升了自身的金融知識水平與管理水平。
3、加強資金的安全管理工作。
為了保障資金運轉的安全，我特別重視加強資金的安全管理工作。一是結合市行、縣行的資金安全會議，對我支行存在的安全問題，認真整改;二是定期召開資金安全會議，分析資金安全隱患，落實整改責任人。三是定期開展資金安全檢查，發(fā)現問題及時處理，將風險隱患消滅在萌芽階段。四是不定期開展從業(yè)人員警示教育活動，提高了從業(yè)人員的職業(yè)道德意識。因為重視資金安全管理，我支行從掛牌成立到現在，沒有發(fā)生一起資金安全事故。
4、積極開拓市場，堅持做大業(yè)務，郵政儲蓄余額逐年增長。
支行成立之初，面臨很多的困難，競爭的壓力也非常大，為了打開郵政儲蓄銀行在農村的市場，我積極開拓市場，通過各種手段發(fā)展自身的業(yè)務。首先加大宣傳，通過印制宣傳單，利用集日宣傳郵政儲蓄業(yè)務、信貸業(yè)務等，讓更多的人了解了郵政儲蓄銀行;其次，積極開展上門服務，吸引更多的客戶。我支行離＿＿中學很近，為了將＿＿中學的存款吸引到我行，我通過開展上門服務的辦法，每到開學學生交款的時候，我在人力資源緊缺的情況下，派專人到中學幫助他們收款，得到了中學領導的認可，現在＿＿中學的所有存款都在我行。我還利用妻子在教育系統(tǒng)的關系，想法把教師的補發(fā)工資吸引到我行，也增加了我行的存款余額。此外，我還通過自己多年工作打下的人際關系，積極到社會上發(fā)展業(yè)務，主要是＿＿地區(qū)靠近＿＿＿國道的經濟開發(fā)區(qū)，面粉廠、米廠很多，再加上＿＿＿柏各莊鐵礦開采，有很多的資金需要存到銀行。我利用朋友、社會關系等將這些大儲戶吸引到了我行，使我支行的郵政儲蓄余額逐年增長。到＿＿支行被合并我支行的儲蓄余額達到了元。積極協(xié)助縣行做好信貸工作。由于多種原因，我支行沒有貸款資質，但為了更好的幫助縣行發(fā)展小額貸款業(yè)務，我積極協(xié)助縣行信貸員，聯系業(yè)務，做好貸款戶的走訪調查，收到了較好的效果。
三、勤。
工作的幾年中，我本人能夠堅持出勤，為了工作，放棄了年休，沒有因為個人原因耽誤過工作。
四、績。
認真負責，協(xié)助做好盧龍支行郵政金融業(yè)務發(fā)展工作。能夠結合我支行的實際情況，按照縣郵政儲蓄支行的統(tǒng)一安排，對上級分配給我支行的營業(yè)任務按季度進行了安排，在全體職工的共同努力下，較好的完成了上級分配給我支行的各項任務指標。具體為：個人儲蓄存款活期余額為52925253.04元，活期占比41.9%;發(fā)卡數位1175張;代辦保險保費432.5萬元。共贏收入為93.82萬元，其中利息收入69.25萬元，異地手續(xù)費及傭金收入為24.57萬元;匯兌收入0.05萬元，保費收入17.63萬元。
五、工作中存在的問題。
幾年來，在領導的教育培養(yǎng)和全體干部職工的支持下，自己較好地履行了崗位職責，也取得了一些進步，但由于自己知識水平有限，工作中還存在很多問題和缺點：
1、解決問題能力有待提高。在日常工作中，能堅持從實際出發(fā)，發(fā)現工作中存在的問題，但由于自己的實際能力及經驗有限，對部分問題不能很好的解決。
2、工作方法還需進一步完善。堅持原則，秉公辦事是我工作的宗旨。但由于工作經驗不足，有時工作方法比較簡單，致使個別職工不能理解，產生一種錯覺。
3、對工作要求有些過高，對同志批評的多，表揚少，缺乏深入細致的思想教育工作，容易傷害職工的工作感情。
以上是我自20＿＿年以來工作的回顧和總結，希望大家對我的工作提出寶貴的意見。在今后的工作中，我將會以感激之心，以更大的熱情，更飽滿的精神狀態(tài)，腳踏實地的做好各項工作，為領導當好參謀，為職工作好表率。我堅信在市分行的正確領導下，縣行的同仁上下齊心協(xié)力，共同拼搏，一定會創(chuàng)造我們郵政儲蓄銀行輝煌的明天。
農業(yè)銀行總行員工述職報告篇三
尊敬的領導：
當日歷一頁頁撕落，只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在這一年里，每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅?，F對這一年的工作述職如下。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，在這個崗位上我一干就是xx年。作為一名xx銀行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示銀行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。
柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示xx銀行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到xx銀行人的真誠，感受到在xx銀行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的'作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。結合我自己做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發(fā)，而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。這樣的教法不一定是最好的，但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質，學會融會貫通，舉一反三。
今年相繼有三名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。
銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平，只有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。
此致
敬禮!
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
農業(yè)銀行總行員工述職報告篇四
在這個20＿＿年里，我們在銀行領導的正確指揮下，突破重重障礙，盡管工作困難重重，但我們還是努力的完成了工作目標，取得了較為出色的成績!
作為一名＿＿銀行的柜臺職員，在工作中，我主要負責的是為客戶提供各種銀行業(yè)務，以及向顧客們推薦適合的理財產品。而回顧這一年，真的可以用“白駒過隙”來形容。一年時間過去的非常之快，所以，在工作中我們更要打起十二分的精神，不然就會錯失良機!
在今年的工作中，我在各位領導和前輩的幫助下，共銷售了理財產品＿＿萬元，盡管這個成績算不得特別的出色，但在今年這樣的情況下，已經算是有了不少的成長。先對我這一年來的工作情況總結如下：
一、一年來自我的提升。
在這個20＿＿年以來，我除了在工作中的鍛煉，也一直在默默的改善著自我的工作能力。除了在工作中積極地參加業(yè)務培訓和工作會議以外，我還利用自己的時間，一直在鉆研著銷售和服務方面的書籍與教程。我了解自身的服務算不上出色，盡管在嚴格的工作中，我并為出現過工作方面的操作不當，但也很難得到客戶的高評價。這自然也影響到了我在推薦理財產品時客戶對我的回應。
但在經過了這一年來的逐步提升之后，我在工作中的服務也越發(fā)的熟練了，不僅得到了領導的好評，在銷售中，也給我?guī)砹瞬簧俚膸椭?，大大的提升了我的個人成績。
二、個人的工作情況。
在工作方面，我嚴格用心的對待每一位顧客。認真理解顧客的需求，并迅速的為顧客辦理業(yè)務需求。同時，我也不忘自己的職責，對顧客積極的推薦我們銀行的理財產品。盡管是重復不斷的工作，但我一直保持著一顆積極熱情的心態(tài)，這也讓我的工作能力一直在持續(xù)不斷的增長。
此外，我也在工作方面累積了一些與附近客戶交流的技巧，如慢慢的學會了一些本地的方言，這在面對年齡大的客戶的時候尤其有效果，不僅能更好的了解到老齡客戶的想法，也能更好的提供服務。
如今，20＿＿年的工作轉眼已經結束了，但未來還有更多的事情在等著我們。而我在工作方面也有許多的值得完善的地方，為此，我會繼續(xù)努力，讓工作能完成的更加順利!
農業(yè)銀行總行員工述職報告篇五
《中國農業(yè)銀行員工行為守則》的通知
各省、自治區(qū)、直轄市分行，各直屬分行，各直屬院校：
現將《中國農業(yè)銀行員工行為守則》印發(fā)給你們，請認真組織學習，抓好貫徹落實，并以此為基本要求，扎扎實實地開展職業(yè)道德教育，努力塑造農業(yè)銀行良好的社會形象。
附：中國農業(yè)銀行員工行為守則
第一章 總則
第一條為了規(guī)范員工行為，提高員工素質，塑造農業(yè)銀行的良好社會形象，促進農業(yè)銀行的發(fā)展，根據國家法律、法規(guī)和社會道德規(guī)范，結合農業(yè)銀行的實際情況，制定本守則。
第二條農業(yè)銀行員工必須認真履行公民義務和行員工作職責，切實維護農業(yè)銀行的信譽和整體利益，自覺做到思想進步、道德高尚、業(yè)務精良、服務規(guī)范、紀律嚴明。
第三條本守則是農業(yè)銀行員工必須自覺遵守的基本行為準則，是各級行進行員工行為管理的基本依據。
第四條本守則適用于中國農業(yè)銀行全體員工。
第二章 努力學習提高水平
第五條認真學習政治理論。
（一）學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，用馬克思主義武裝自己的頭腦。
（二）正確運用馬克思主義的立場、觀點和方法，觀察問題，分
析問題，識別真?zhèn)?，區(qū)分善惡。
（三）積極參加政治學習活動，學習時事，關心國家大事。第六條勤奮學習業(yè)務知識。
（一）學習經濟金融理論，掌握國家經濟金融政策，了解經濟和銀行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，熟悉本專業(yè)的基礎知識。
（二）刻苦鉆研業(yè)務，熟練掌握本專業(yè)、本崗位的管理辦法和操作規(guī)程，積極參加各項業(yè)務競賽活動，努力成為本專業(yè)的行家里手。
（三）積極應用現代管理手段，并掌握電腦操作、網上銀行等新技術，更新知識結構。不斷學習新業(yè)務、新知識，努力提高崗位技能。
（四）拓寬知識面，努力做到一專多能。
第七條積極參加國家認可的學歷、學位、專業(yè)證書等自學考試；對單位安排的培訓和學習任務要按要求完成。
第八條學習要堅持理論聯系實際、學以致用、講求實效的原則，善于運用理論和政策指導業(yè)務實踐，解決工作中遇到的實際問題；要自覺、虛心、持之以恒地學習。
第三章 愛國守法愛行敬業(yè)
第九條熱愛祖國，以國家利益為重。
（一）遵守憲法，擁護政府。
（二）堅持黨的基本路線，貫徹執(zhí)行黨和國家的金融方針、政策，在思想上、政治上、行動上與黨中央保持一致。
（三）顧全大局，維護國家尊嚴和社會穩(wěn)定。
（四）愛護國家財產和公共財物，維護國家利益。在特殊環(huán)境和突發(fā)性事件面前，有義務保護國家財產。
第十條知法守法，依法辦事。
（一）增強法制觀念，學習、掌握有關法律和法規(guī)。
（二）自覺遵守法律、法規(guī)，維護法律尊嚴。
（三）依法維護農業(yè)銀行的整體利益和個人權益。
（四）領導干部要做學法、守法的模范，堅決杜絕以言代法，以權凌法，甚至徇私枉法。
（五）講正氣，敢于同各種違法犯罪行為和不正之風作斗爭。第十一條愛行愛崗。
（一）熱愛農業(yè)銀行，認真實踐農業(yè)銀行的辦行宗旨和企業(yè)精神，遵守農業(yè)銀行的各項規(guī)章制度，堅決維護農業(yè)銀行的利益。
（二）一切言行不得損害農業(yè)銀行的整體利益和形象。不得散布對農業(yè)銀行不信任或喪失信心的言論，更不能做跟農業(yè)銀行離心離德的事情。
（三）當農業(yè)銀行利益與個人利益不一致時，應把農業(yè)銀行利益放在首位，不計較個人得失。
（四）有主人翁責任感，以農業(yè)銀行發(fā)展為己任，積極提出合理化建議。
（五）樹立職業(yè)榮譽感，干一行，愛一行，專一行。遇到“苦、臟、累、險”工作，不推諉，不延誤。
第十二條積極進取，勇于創(chuàng)新。
（一）要有職業(yè)理想和追求，爭先創(chuàng)優(yōu)，始終保持奮發(fā)向上的精神面貌。
（二）工作積極主動，勇挑重擔。在成績面前不驕傲；在困難和挑戰(zhàn)面前，不退縮；在挫折面前，不消沉、不氣餒。
（三）富有建設性和創(chuàng)造性地開展工作。在遇到新情況、新問題時，要冷靜分析，積極探索，勇于創(chuàng)新。
（四）擁護改革，積極投身于改革。
第十三條認真履行崗位職責。
（一）認真負責、一絲不茍地開展工作。不得推卸崗位責任；不得拖延，馬虎了事；不得投機取巧；不得玩忽職守，貽誤工作。
（二）要高標準，嚴要求，高質量完成工作任務。
（三）科學管理時間，提高工作效率。
（四）努力完成上級交辦的臨時任務。
（五）崗位之間應相互溝通，密切配合。不得相互推諉、扯皮。第十四條加強道德修養(yǎng)，遵守社會公約，維護社會公德，養(yǎng)成尊老愛幼、相互尊重、勤儉持家的美德，建立和睦融洽的鄰里關系。
第四章 遵章守紀合規(guī)經營
第十五條依法合規(guī)經營。
（一）熟練掌握并自覺遵守國家經濟金融法規(guī)，嚴格執(zhí)行國家金融政策和農業(yè)銀行管理制度。嚴禁違規(guī)經營，私設賬外賬。
（二）工作中遇到不清楚的法律、法規(guī)問題，應及時請示或咨詢。
（三）對違法違紀違章行為必須抵制并立即向上級報告，或越級舉報。
第十六條在職權范圍內開展工作，做到不越權限，不超范圍。領導干部不得濫用職權，失職瀆職。
第十七條嚴格按照隸屬關系和規(guī)定的工作程序進行操作。
（一）禁止逆程序操作。
（二）不得省略必要程序。
（三）杜絕隨意操作行為。
（四）正常情況下不得越級請示匯報，不得越級指揮。第十八條真實反映，如實匯報。
（一）嚴禁提供或領導授意制作虛假的會計、統(tǒng)計報表。
（二）不得隱瞞或謊報客戶情況（工作敷衍塞責導致匯報情況和真實情況明顯不符的，視同瞞報或謊報行為）。
（三）所有業(yè)務活動的記錄應該及時、準確、完整。
（四）實事求是反映工作成果。既不能夸大成績，也不能回避問題，更不能欺騙上級。
（五）不得隱瞞工作中的失誤。如發(fā)生失誤，必須及時報告。第十九條廉潔奉公，勤儉節(jié)約。
（一）廉潔自律，不貪贓枉法。
（二）公私分明，不化公為私、假公濟私。
（三）秉公辦事，不以權謀私。
（四）艱苦樸素，勤儉辦行，不奢侈浪費，不貪圖安逸享受。
（五）上級行員工到下級行工作，要堅持標準，食宿從簡，原則上安排在行內招待所；不用公款進入營業(yè)性娛樂場所；不用公款繞道旅游。
第二十條遵守工作紀律。
（一）堅決服從組織決定，聽從領導的指示、指揮。
（二）熟悉外事禮儀，堅持外事工作原則，嚴格遵守外事紀律。介紹農業(yè)銀行情況時，應符合總行對外的統(tǒng)一口徑。
（三）員工要以客戶身份辦理個人銀行業(yè)務，不能有任何特權。
（四）工作中，如與工作對象有親友關系或利益關系，應主動回避。不得為關系人提供特殊便利。
（五）員工不得從事以下活動：
１．自行在其他單位兼職或從事第二職業(yè)。２．不得在外參與經營性或盈利性活動。３．工作時間不得炒期貨、炒股票等。
４．不得為親友介紹工程、承攬業(yè)務。
第二十一條嚴格履行勞動合同規(guī)定的各項義務，自覺遵守勞動紀律。
（一）遵守考勤制度和請假制度，不遲到、不早退、不曠工。
（二）不準擅自離崗、串崗，不得在工作時間做與工作無關的事情。
（三）嚴禁帶無關人員進入工作間。
（四）員工工作時間處理私事應按以下要求： １．離崗處理私事應事先請假，獲得領導批準。２．獲批準后，要做好工作交接。３．在處理緊急工作時，不得請假。４．工作時間不應要求同事為自己辦理私事。
第二十二條嚴守保密紀律，自覺保守國家秘密、銀行秘密和客戶秘密。如發(fā)現泄密要立即向上級報告。任何人調離農業(yè)銀行，都不能把秘密資料原件或復印件帶走。
第二十三條強化安全意識，防范銀行風險。
（一）提高業(yè)務技能，增強鑒別能力。
（二）按制度和程序謹慎操作，杜絕隱患。
（三）堅持工作交接管理制度。
（四）時刻保持警惕，遇到可疑情況，要及時報告，并采取防范措施。
第五章 誠實守信優(yōu)質服務
第二十四條篤守誠實守信的職業(yè)品格。
（一）為人正直，誠實可靠，守信有約。
（二）一視同仁，以誠待客，不言過其實、欺騙客戶。
（三）不侵犯客戶利益。
第二十五條信奉服務為本、客戶至上的職業(yè)信念。
（一）強化服務意識，堅持領導為群眾服務，機關為基層服務，行政管理部門為業(yè)務經營一線服務，全員為客戶服務，農行為社會服務。
（二）以客戶為中心，深入了解、努力滿足客戶的合理需求，盡力解決客戶遇到的各種難題，不能辦理的也要耐心解釋。
第二十六條為客戶服務要主動熱情、細致方便、準確迅速。
（一）提倡上門服務，搞好跟蹤服務。做到時刻為客戶著想，主動與客戶聯系溝通，及時掌握客戶動態(tài)。
（二）倡導微笑服務。做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，熱情解答客戶咨詢，主動宣傳農業(yè)銀行業(yè)務。
（三）做到滿時點服務，按時營業(yè)。
（四）提倡限時服務，做到集中精力，準確、安全、快捷地辦理業(yè)務。
（五）遇到不屬于本職范圍的事宜，不得拒絕，應熱情介紹到有關部門或及時請示上級。
（六）為老弱病殘孕服務、遇到客戶咨詢業(yè)務、對單證提出疑問等情況時，要站立服務。
（七）耐心辦好最后一筆業(yè)務，不能因為臨近下班時間，流露出急躁情緒而敷衍待客或驅趕客戶。
（八）對客戶取款存款一樣熱情，新老客戶一樣親切，忙時閑時一樣耐心，大宗小宗一樣歡迎。
（九）在辦理業(yè)務中，若自己發(fā)生差錯，要及時改正并向客戶道
歉；若客戶發(fā)生差錯，要耐心解釋，并幫助糾正。
（十）遇到客戶提出過分要求或不冷靜時，要克制自己，耐心地向客戶說明解釋，無法說服時要及時報告領導或有關部門處理，嚴禁與客戶發(fā)生爭執(zhí)。
第二十七條使用文明用語，禁止使用服務忌語。
（一）與客戶說話時吐字要清晰、語意要明確、語氣要親切、稱謂要得體。
（二）使用普通話。確有必要，可使用方言。
（三）接聽電話或與人交談要熱情、禮貌、客氣。重要內容應作好筆錄，及時匯報或轉告。
第二十八條行為文明，舉止大方。
（一）站姿挺拔，正視客戶，不左顧右盼。
（二）坐姿端正、文雅。
（三）行姿穩(wěn)重，抬頭平視，兩臂自然擺動。
（四）聽姿認真，并作出積極反應。不要心不在焉。
（五）員工在公共場合或客戶面前，應避免不文雅行為。
（六）開會應提前入場，會議中不得竊竊私語，不得中途無故退場。
第二十九條保持整潔的儀容儀表。
（一）著裝整潔、得體。柜臺人員應著職業(yè)裝，佩戴工作牌。
（二）發(fā)型大方，不留怪異發(fā)型，不得染異色。
（三）修飾得體。女員工宜化淡妝，男員工應保持面部清潔。第三十條創(chuàng)造并保持優(yōu)雅的工作環(huán)境。
（一）室內和桌面應保持整齊有序，不要擺設與辦公無關的物品和資料。
（二）各類文件和資料應按順序、分類別擺放整齊，便于取閱。
（三）講究環(huán)境衛(wèi)生，堅持每天打掃并定期進行大掃除。
（四）營業(yè)場所要保持柜臺整潔、單據整齊、地面清潔，方便客戶辦理業(yè)務。
（五）遵守有關在辦公、營業(yè)場所禁止吸煙的規(guī)定。
（六）維護環(huán)境安全。若發(fā)現任何可能導致危險的潛在隱患，應立即向有關部門報告。
（七）工作時專心致志，保持安靜。
第六章平等相處團結互助
第三十一條遵循“平等、真誠、寬容、克制、正派”的基本準則，正確待人處事，努力建立和諧、健康的人際關系。
第三十二條領導要尊重、關心下屬。
（一）領導要嚴于律己，光明磊落，公道正派，為下屬作出表率。
（二）尊重下屬的人格、隱私，寬容待人。不在下屬面前逞威風、耍權術，不搞獨斷專行，不搞打擊報復。
（三）知人善任，合理安排下屬工作，充分調動下屬工作的積極性和創(chuàng)造性。不搞任人唯親。
（四）尊重下屬的工作職權和勞動成果，虛心聽取下屬意見，保護下屬的工作熱情。
（五）熱情指導下屬的工作、學習、品德修養(yǎng)，關心下屬的政治進步，多為下屬解決實際困難，為下屬創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
第三十三條尊敬領導，維護領導的威信。
（一）認真對待領導的工作意見，服從領導的工作安排，如實、及時向領導報告和請示工作。
（二）正確對待領導的批評，不要當面頂撞，更不能采取無理行
動。
（三）嚴禁惡語中傷、誣告、威脅、攻擊領導。
（四）不得采取趨炎附勢、阿諛奉承、請客送禮等不正當手段投其所好、取悅領導。
（五）主動與領導進行正常工作交往，正確領會領導的工作意圖，爭取領導的理解與支持。
（六）不回避、上交矛盾。
第三十四條同事之間要真誠相處，團結和諧，精誠合作。
（一）有強烈的團隊意識和集體主義精神，把團隊目標置于個人目標之上，積極參加各項集體活動。反對利己主義、個人英雄主義和小團體主義。
（二）尊重同事的人格，同事之間不分高低、貴賤；尊重同事的隱私，不背后議論同事是非；員工私下行為應對農業(yè)銀行負責。
（三）開展坦誠的交流，平等的對話和友善的溝通，做有利于團結的事。不挑撥離間、造謠生事；不拉幫結派、搞小圈子。
（四）工作中要主動協(xié)作，不能互相拆臺；當同事遇到困難時，要竭誠相助。
（五）謙虛謹慎，互相學習，取長補短，共同進步。
（六）敢于承擔責任，不諉過他人。
（七）及時、善意地指出同事的不足，不得嘲笑或鄙視同事。
（八）上級行員工要尊重下級行員工，不得盛氣凌人，頤指氣使；不得向下級行員工提出與工作無關的個人要求。
第三十五條妥善處理內部矛盾。
（一）同事間相處應大事講原則，小事講風格；嚴于律己，寬以待人；減少摩擦，避免沖突。
（二）發(fā)生矛盾時，當事雙方應本著寬容、克制的態(tài)度，主動反省自己的不足，互諒互讓。
（三）解決矛盾糾紛應采取適當方式，不要使矛盾擴大化，不得在客戶面前發(fā)生沖突。
第三十六條與競爭對手要公平競爭，取長補短。
（一）維護市場秩序，不得采取不正當手段競爭。
（二）尊重競爭對手，不得在客戶面前故意貶低對手。
（三）注意收集競爭對手的有關資料，善于學習競爭對手的長處。
第七章 附則
第三十七條員工要嚴格要求自己，熟悉并正確理解本守則的內容，經常自省、自律、自勵，不斷加強自我修養(yǎng)，養(yǎng)成自覺行動。各級領導干部應模范遵守本守則。
第三十八條對員工遵守本守則情況進行的獎懲，按《中國農業(yè)銀行員工獎懲制度》執(zhí)行。
第三十九條各級行的人事部門負責員工行為的規(guī)范化管理工作，有責任對實施中遇到的問題進行解釋。中國農業(yè)銀行人事部負責本守則的最終解釋。
第四十條本守則自印發(fā)之日起施行。
農業(yè)銀行總行員工述職報告篇六
作為“農行人“要時刻把農行的服務理念牢記心頭：客戶至上，始終如一。以下是小編給大家?guī)淼膸灼r業(yè)銀行員工演講稿范文，供大家參考借鑒。
尊敬的：
“愛我農行追求卓越“簡簡單單的一句話，相信在座的各位每天晨會時都會以這樣的一句話作為結尾。但是這不僅僅是作為一句口號，更應是對自己開啟新的一天工作的激勵。但是說的容易，做起來難。很多人每天也許僅僅就是喊喊口號，流于形式，根本沒有把這句話融入到日常工作中，每天監(jiān)督自己，激勵自己前進。
今天，我們迎來了“五四“運動九十五周年紀念日。五四運動是愛國主義精神的源泉，是民主與科學的精神運動，是勇于探索、敢于創(chuàng)新、解放思想、實行變革。在新時代的環(huán)境下，我們不僅僅需要繼承五四精神，而更應該發(fā)揚光大。因為，“五四運動“絕不僅僅是一個歷史事件，它是一種精神，表現出青年人對我們國家民族的愛，是種愛國精神。
而我們作為農行的新青年員工，我們如何學習弘揚五四精神呢?馬克思說：青春的光輝，理想的鑰匙，生命的意義，乃至人類的生存、發(fā)展……全包含兩個字當中那就是奮斗。因此我們就要做出實際行動。我國目前還處于社會主初級階段，為了整個民族的強盛，我們必須奮起直追。雖然現在我們工作在平凡的崗位上，但只要我們認認真真做好自己的本職工作，貢獻出屬于自己的青春，這也就是對五四精神的弘揚。
作為“農行人“我們要時刻把農行的服務理念牢記心頭：客戶至上，始終如一。客戶至上表達的是服務需以市場為導向，不斷進行產品和創(chuàng)新，不斷滿足客戶需求為己任，真誠服務客戶的全方位目標追求，它向客戶傳達了我們農行的核心服務理念，并對社會公眾產生影響，使之建立良好的信任感，與客戶形成穩(wěn)定信任、相互依存的紐帶。而始終如一表達的是：服務應文明待客，真誠友善，服務熱情始終如一，優(yōu)質高效，標準規(guī)范，服務質量始終如一，親近客戶，助力客戶，和諧共贏始終如一。尤其是我們新青年員工，更應認真學習農行各項服務要求，樹立創(chuàng)先爭優(yōu)的服務氛圍，因為只有向顧客提供最周到的金融服務，顧客的事業(yè)有了發(fā)展，那我們銀行的事業(yè)肯定也有更好的發(fā)展機遇。
作為“農行人“，我們工作中的細微差錯，可能給客戶帶來很煩;也有可能給農行帶來金錢與聲譽損失。因此不論我們從事何種崗位，日常工作中必須牢記安全就是效益，違規(guī)就算是風險。同時應端正自己的工作態(tài)度，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣。敬業(yè)，貴在“敬“字。工作之中不僅僅需要努力勤奮，而是培養(yǎng)一種基于摯愛基礎上的對工作對事業(yè)全身心忘我投入的精神境界，其本質就是奉獻的精神。因此我們年輕人要在工作中，認真踏實、恪盡職守，在平凡的崗位上培育敬業(yè)精神，奉獻自己的青春。
作為“農行人“，我們要樹立主人翁責任感，真正的做到把農行這個大家庭看成自己的家，把自己的職業(yè)當成自己畢生追求的事業(yè)。尤其我們青年員工更應注重自身學習，力求干一行愛一行專一行，努力成為各個崗位的行里高手。時刻把農行放在自己的心中，這樣才能真正做到愛我農行，追求卓越。
銘記五四，把握今日，只有這樣，我們的青春才會精彩!
謝謝大家!
當離開，第一次邁入蕪雜紛繁的社會。銀行，我便與你結緣。在這里，英明果敢的領導班子、團結拼搏的員工隊伍、求實創(chuàng)新的發(fā)展戰(zhàn)略、客戶第一的服務理念、整潔明亮的辦公環(huán)境、積極向上的企業(yè)。
文化。
無時無刻不感染激勵著我。在這里，澆灌夏的繁榮收獲秋的果實分享冬的喜悅。在這里，我們緊緊抓住手中的機遇，打造出驕人的業(yè)績，面對激烈的競爭嚴峻的挑戰(zhàn)知難而上愈戰(zhàn)愈勇。在這里，我學到了業(yè)務知識掌握了操作技能，經歷了成長的煩惱懂得了收獲的快樂，看到了拼搏向上的力量感受了團結互助的溫暖。
不求，但求。努力為、為、為不斷創(chuàng)造更大的價值是我們始終不渝的追求。我們將以更加飽滿的精神狀態(tài)，“內強管理，外塑形象”，積極推行國際化、現代化、型銀行的經營戰(zhàn)略，構建經營模式，努力實現從發(fā)展向的轉變，從主要依靠與增長并重轉，從相對粗放的經營管理向規(guī)范的集約化經營管理轉變，堅持高質量發(fā)展，打造精品銀行。以誠信立行、以信譽為重、以品質取勝，用心服務。我們將繼續(xù)完善以為中心的市場化經營模式，完善客戶服務體系，進一步推進的市場戰(zhàn)略，科技興行戰(zhàn)略，提高產品和服務的科技含量，改進服務手段，優(yōu)化服務結構，改善服務環(huán)境，提高服務質量，努力提高銀行的服務競爭能力。堅持“以人為本”，建設“人本化銀行”。我們將堅持把“以人為本”作為核心的企業(yè)價值觀，積極推動“人本化銀行”建設，努力通過企業(yè)文化建設凝聚企業(yè)精神支柱，塑造企業(yè)良好形象，訓練員工職業(yè)道德，培育造就優(yōu)秀人才。對內創(chuàng)造以人為中心的企業(yè)管理模式，提倡為了人，關心人，理解人，重視人，依靠人，尊重人，培養(yǎng)人的人本文化;對外從服務人的個性化入手開拓市場，服務市場，創(chuàng)新市場;深化人人為我、我為人人的傳統(tǒng)理念，升華員工的思想境界;在拓展業(yè)務中，倡導以市場為導向，以為中心，努力為提供一流產品和服務。進一步發(fā)揮全體的積極性，不斷完善各項管理制度，努力創(chuàng)造全體員工共同參與日常經營管理的環(huán)境，為員工的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件，讓每一名員工在華夏銀行事業(yè)發(fā)展的大舞臺上充分施展才干，展現自我價值，與銀行共同成長。
斗轉星移，的發(fā)展的接力棒交在了我們的手中。作為，沒有理由不擔任起這個重任，想想你的家庭，同樣我們應該像熱愛家庭一樣熱愛自己的事業(yè)，那是我們的選擇，與我們相伴的事業(yè)。
相信在未來的日子里，銀行將繼續(xù)攜手強強聯合，為銀行健康、持續(xù)發(fā)展作出不懈的努力!
尊敬的各位領導、各位評委、親愛的同事們:。
大家好!我是來自支行的，今天我演講的題目是《激情成就事業(yè)，創(chuàng)新促進發(fā)展》。
朋友，你肯定知道世界首富比爾?蓋茨吧，他說過這樣一句話:“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。”他還曾在一項有關責任感的最新民調中，被評為責任感的商界。從這里，我看到了他對工作的激情，我也明白了是什么成就了他的事業(yè)?是什么造就了他的事業(yè)?是什么創(chuàng)造了他的財富?是責任與激情。
銀行是全國首家農村合作銀行，半個世紀以來，我們始終秉承“陽光經營、快樂成長、創(chuàng)新服務”的經營理念，我們始終走在我國農村金融改革的前沿，那么，在這半個世紀的發(fā)展歷程中，是什么支撐著我們劈波斬浪、奮勇向前呢?是管理?是服務?是產品?還是技術?當然，這些因素都不可或缺，但我覺得，最關鍵的還是“責任與激情”。
那么，什么是責任心呢?什么又是激情呢?我認為責任是一種人生態(tài)度，是珍視未來，是愛崗敬業(yè)的表現，而激情則是責任心的完美體現，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了給我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構筑了和諧的企業(yè)。
暮然回首，來到銀行支行工作，已有×年了，幾年來，有無數次，我被自己感動了。(……事例)。這兩個小小的故事，其實并不是小插曲，而是時常伴隨著我工作發(fā)生，因為責任與激情是我生命的全部。
科學發(fā)展觀，一步一重天，責任促進發(fā)展，激情成就事業(yè)，朋友們，作為銀行的一員，你不感到自豪嗎?你不感到驕傲嗎?如果，你的答案是肯定的，那就讓我們一起肩并肩、手牽手，從自己做起，從身邊的小事做起，從現在做起，將責任扛上雙肩，將激情填滿我們的工作，讓我們的事業(yè)在團結奮進、銳意進取、開拓創(chuàng)新、奮力拼搏的主旋律中收獲更多的精彩和奇跡，讓我們用的雙手，來回報企業(yè)對我們的知遇之恩，來推動我們銀行走向更加美好的明天!
我的演講完畢，謝謝大家!
泰戈爾在詩中寫道：“花的事業(yè)是甜蜜的，果的事業(yè)是珍貴的，讓我干葉的事業(yè)吧，因為它總是謙遜地低垂著它的綠蔭?！痹浨髮W路上的我，對這一詩句有過種種理解。而當我將三尺講臺作為自己畢生事業(yè)的舞臺時，我愿做祖國花園里的一片綠葉，在祖國花朵含苞時為他們汲取知識的光能，在他們綻放時為他們襯托最驚艷的美麗，風雨中陪伴呵護他們的成長，陽光下分享他們的歡樂。這也是我作為一名人民教師光榮的使命。
十九大會議精神讓我深入理解了作為一名人民教師的職責和使命所在，立德樹人是人民教師最崇高的職責和使命，也更加堅定了我成為一名優(yōu)秀教師的信念。
“厚德博學，燕達天下”的校訓是對人的詮釋，也與大會所提出的立德樹人教育思想產生了共鳴。自1987年建校以來，30多年的教育歷程，人始終秉持立德為先、博學樹人的校訓精神，為祖國社會主義建設培養(yǎng)了一批又一批德才兼?zhèn)涞娜瞬拧Ｔ陉戜h校長和學校其他領導的正確帶領下，我校多次獲得濟南市教書育人先進集體的榮譽，并于去年12月份被評為了濟南市文明校園，這就是我們不忘初心、牢記使命的最好證明。
以我所在的生物教研組為例，團結互助的氛圍、嚴謹治學的作風都深深地感染著我。當我剛進入工作崗位還在迷茫時，組里的前輩便為我指點迷津，幫助我理清思路，明確方向。良好的氛圍和作風就會有豐碩的教學成果，我們組連續(xù)多年在生物學考中取得優(yōu)異成績。在去年的學考中，生物合格率高達99.8%，a率達到67.8%。傲人成績的背后是教研組長和組里老師們辛勤的汗水，始終如一、不忘初心的堅持。尤其是幾位前輩，他們中有的忍受風濕折磨仍奮戰(zhàn)在教育一線，有的做完心臟支架手術依然堅守在三尺講臺，雖然學校強調身體是革命的本錢，但他們仍默默耕耘，認認真真講好每一堂課，仔仔細細將作業(yè)全批全改。偉大之所以偉大，是因為它自平凡中走來，偉大之所以偉大，是因為它在堅持中孕育。他們的奉獻精神鼓舞著我們這些年輕教師，為我們做出了榜樣，在未來的教育生涯中會一直激勵著我們，我們?yōu)樗麄兏械津湴痢?BR> 路漫漫，其修遠兮，吾將上下而求索。過往的終歸成為回憶，走好當下，放眼未來，是我作為一名人所具有的基本素養(yǎng)。不斷地學習前輩積累的教育教學經驗，完善自身的不足，讓課堂更加豐富有趣，教書的同時育人立德，從工作中的點點滴滴認真地去領會和落實十九大的會議精神，不浮于形式，不拘于表面。
最后，我想用一句話來結束我的演講，若說人生是一場旅行，那么在學校就是沿途最美麗的風景。謝謝大家!
尊敬的各位領導，同志們。
今天，我演講的題目是《不忘初心，忠誠履職》。
離開青蔥校園，走進公務員隊伍，這已經是我參加工作的第五個年頭了。人生揚帆的第一個五年，從初出校園的迷茫，到初入職場的努力，從選擇崗位的困惑，到忠誠履職的擔當。五年不長，卻足夠讓人歷練成長;五年不短，卻絲毫讓我不敢懈怠。
帶著五年的感悟，我的初心在哪里?是范仲淹“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的憂民情懷;是于謙“但愿蒼生俱飽暖，不辭辛苦出山林”的敬民心胸;還是焦裕祿“只待送我回lk，鞠躬盡瘁治沙丘”的為民壯志?正所謂“窮則獨善其身，達則兼濟天下”，我的初心也許沒有那么豪情壯志，但我希望能在黨的培養(yǎng)教育下，不斷凈化自己、提升自己、完善自己，立足工作崗位，力所能及地多做一些有利于黨，有利于事業(yè)，有利于人民的事情，這便是我初心的價值所在。
求學時，赴江南游歷。無意中走進了常州城里那座不大的瞿秋白紀念館。進而，對這位八七會議臨危受命的革命者產生了難以言表的敬佩。他是一個博學的教授，在黃埔軍校、在上海大學，他的講堂座無虛席，甚至連學校的教師也擠進來聽。但他并未躲在書齋里自成天地，目睹人民沉浮于水火，便振臂一呼，躍向黑暗。在獄中，對叛徒的出賣，他付之一笑：“既然你們已認出了我，我就是瞿秋白。過去我寫的那份供詞就權當小說去讀吧?！毙糖埃叱秶H歌》，泰然自行，毫無畏懼。梁衡先生說：只要能為社會的前進照亮一步之光，他就會堅定地點燃自己。
這就是我們共產黨人的初心。
誠然，每一名共產黨人所從事的工作、所處的環(huán)境如此的不同，但同在黨旗下前行，我們所追求的信仰卻是那樣的一致。我們的信仰是民族獨立，我們的信仰是國家富強，我們的信仰是人民安康，我們的信仰是百業(yè)興旺。正因為我們的信仰是那樣的樸實而崇高，不忘初心、砥礪前行的步伐才會那樣的執(zhí)著而堅定。不忘初心，是忠誠于熠熠生輝的鐵錘鐮刀;不忘初心，是牢記著黨旗面前的錚錚誓言;不忘初心，是堅守著深化改革的宏圖大業(yè);不忘初心，是一代又一代共產黨人用才能、用熱情、用生命書寫的詩篇，英特納雄耐爾，就一定要實現!
“寫作定制”公眾號業(yè)務以原創(chuàng)文章定制寫作為主，服務內容包括演講稿、工作總結、調研報告、講話稿、事跡材料、心得體會、策劃方案、申請書等各種類型文章的寫作。多年的寫作歷程使我們打造了一支專業(yè)、優(yōu)質、快速、經驗豐富的寫作團隊。網站始終堅持精品寫作原則、以信譽為靈魂、以品牌為保障、靈活的人性化定制，為客戶提供高質量的原創(chuàng)文章量身定制寫作服務。
銀行演講稿。
農業(yè)銀行總行員工述職報告篇七
我叫-x我是七六年參加農行工作的，先后做過出納，儲蓄，和儲蓄所長工作，現在，我將這幾年來的工作、學習情況向大家總結匯報一下：
我現在所在的崗位是儲蓄服務窗口，我的一言一行都代表著我們農行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，我們儲蓄柜員是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。幾年來我始終如一的要求自己。
由于我是老職工，在業(yè)務上我敢不上年輕人那樣快和熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向年輕人請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠認真，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。
我們清水分理處位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多沈陽礦務局的職工社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
我們分理處經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加分理處的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個老同志態(tài)度真不錯……。。就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
在今后的工作中我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。
農業(yè)銀行總行員工述職報告篇八
今年以來，我行積極落實從嚴治行的方針，做好安全保衛(wèi)工作，完善內控程度，強化內部管理，切實防范金融風險，杜絕案件事故的發(fā)生，取得了較好的成效，保證了我行安全穩(wěn)健高效經營。
一、加強組織領導，落實工作責任制。
炒金如何賺錢專家免費指導銀行黃金白銀td開戶指南銀行黃金白銀模擬交易軟件集金號桌面行情報價工具我行成立了支行安全保衛(wèi)、綜合治理(創(chuàng)安、禁毒、普法和依法治行)領導小組，認真落實安全保衛(wèi)目標管理和領導責任制，將安全保衛(wèi)工作納入全年工作計劃，與支行營業(yè)部、各分理處負責人都簽訂了安全保衛(wèi)目標管理責任書，做到誰主管、誰負責。并根據市人行要求和本行實際制定印發(fā)了樂清工行200_年創(chuàng)建金融安全區(qū)工作意見，明確各級負責人安全保衛(wèi)工作職責，做到一級抓一級，分工到位、職責明確、相互配合、層層落實。
二、不斷健全內控外防機制，切實落實各項規(guī)章制度。
一是做好日常安全保衛(wèi)基礎工作。首先是積極組織全行員工認真學習《中國工商銀行員工行為守則》(以下簡稱《守則》)、《中國工商銀行關于對違反規(guī)章制度人員處理暫行規(guī)定》、《中國工商銀行內部控制暫行規(guī)定》、《安全保衛(wèi)責任書》等，加強全行員工法制教育，提高全行員工安全保衛(wèi)意識。其次是加強經警隊伍建設。今年多次組織全行保衛(wèi)、經警、交接人員的制度學習和培訓，規(guī)范保衛(wèi)工作操作。特別是強化了經警軍事業(yè)務訓練、防爆槍訓練及經警人員的考核工作，對經警進行技能考核，優(yōu)留劣汰，進一步提高了保衛(wèi)隊伍的整體素質。同時做好員工動態(tài)管理工作，積極掌握員工工作和業(yè)余生活情況，對懷疑有不良行為的或經商行為的員工進行重點監(jiān)控，并對廣大員工進行防搶預案演習，熟練掌握有關安全保衛(wèi)設施操作要領，明確報警電話。還拔出大量保衛(wèi)專項資金，及時更新一部分已老化的技防設備。總之，在技防、物防、人防上進行大投入，把好人防、技防、物防關，及時消除案件事故隱患，防患于未然。
二是定期召開防范案件分析會，及時傳達上級行有關文件精神，通報有關案情，研究工作中出現的新問題、新情況、新特點，分析本行管理工作的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞隱患，并針對本行的薄弱環(huán)節(jié)，采取相應對策，對不良苗頭立足于早發(fā)現、早教育、早防范，防患于未然。
三是定期或不定期地對所轄各機構部門進行嚴格檢查，包括進行現場檢查與考核，強化我行各項規(guī)章制度的全面落實，經常組織專業(yè)部門人員加強對重點部位、重點崗位和重要環(huán)節(jié)執(zhí)行規(guī)章制度情況的檢查，對發(fā)現有違規(guī)違法行為嚴厲查處，及時整改。尤其是不斷強化安全保衛(wèi)工作的檢查落實，堅持每周的保衛(wèi)科長檢查制度及每月的分行行長檢查制度，對各項安全工作的管理落實到崗、到人，強化報告制度，及時掌握本系統(tǒng)的安全保衛(wèi)情況，努力防范案件事故的發(fā)生。今年以來，我行先后開展了職業(yè)道德、規(guī)章制度和法制教育活動、規(guī)章制度執(zhí)行月大檢查活動、業(yè)務高風險點檢查活動、“抓內部管理，促業(yè)務發(fā)展”活動，積極檢查我行業(yè)務經營發(fā)展中存在的問題，對檢查中暴露出來的問題進行認真整改，消除隱患，不斷完善內控機制，建立長效機制。
我行通過日常工作及開展各項專項活動，全面加強了全行干部員工隊伍的思想政治建設、組織建設、作風建設和制度建設，提高了干部員工的思想業(yè)務素質，進一步規(guī)范健全了我行安全保衛(wèi)工作和內控機制，切實做到安全穩(wěn)健經營，進一步樹立我行新形象。
農業(yè)銀行總行員工述職報告篇九
尊敬的領導：
您好!
回首這一年來的工作，我深感榮幸，自己能夠在這樣的團隊工作，學習積累了非常多的經驗，對我的職業(yè)生涯畫下了重要的一筆，我當然那也是能夠意識到在這方面，自己所欠缺的還有很多，所以我也是能夠體會到這一點的，在這個過程當中我是可以做的更加細心一點，在這個過程當中，也取得了一定的成績，現在也回顧總結一下這一年來的工作。
首先每天按時的完成好工作，有什么問題第一時間解決好，做到不拖拉工作，不耽誤工作，不影響工作進度，對自己的工作有一個好的規(guī)劃，在這過去的一年來的工作當中，我還是能夠對自己有很多信心的，在部門同事的幫助下，也是完成了多各項目，一年來我清楚的了解到了很多東西，和同事們虛心的請教，自己有不足的地方及時糾正，現在維持了一個端正的態(tài)度，在這個過程當中我現在對此還是有深刻的理解的，只有虛心的落實好這些細節(jié)方面的地方才能夠端正好心態(tài)，我們公司在這一年來所取得的成績也是比較多的，對此我也是很有信心，通過日常的工作和網絡學習更多的工作技巧，提高自身知識量，現在我也是對此深有體會，我也一定會堅持下去做好這些細節(jié)的，和周圍的同事相處好。
只有認真的去做好自己分內職責，在這樣的環(huán)境下面，我還是應該要有一個好的態(tài)度，我現在還是應該要去做好相關的職責，和周圍的同事虛心的請教，當然也是需要做到自身能力在不斷的進步，這非常的關鍵，在本年度的工作當中，我還是掌握了非常多的知識的，新的一年需要從自身的缺點發(fā)出，對此我是很有信心的，在這樣的環(huán)境下面我希望讓自己接觸到更多的知識的，當然有些細節(jié)應該去有自己的判斷的，這一點也是毋庸置疑的，我一定會堅持做的更好一點，調整好自己的工作狀態(tài)，這一點非常的關鍵的，我也會的去端正好自己的態(tài)度，在這方面我還是需要去執(zhí)行好的，這一年來我也是做出了非常多的成績，作為一名銀行經理，這也是我的職責所在，我也一定會從這個角度出發(fā)去貫徹落實好本職工作，新的一年到了，我希望取得更好的成績，也會在過去一年來的基礎上，進一步去搞好自己的工作，對自己更加有信心一點的，這也是我應該要做出相關的職責。
此致
敬禮!
述職人：__。
20__年_月_日。
農業(yè)銀行總行員工述職報告篇十
尊敬的領導、親愛的同事們：
大家好！
20__年_月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了__分理處，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來__分理處已經25個年頭了，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己，立足本職工作，刻苦鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位默默奉獻著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光，貢獻一份熱。忙忙碌碌的年即將過去，回顧一年來的所有工作令人欣慰，在支行分理處各級領導的帶領下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年的各項工作任務，現就一年來的工作情況向各位領導和同事們匯報如下：
一、加強業(yè)務知識學習。特別是學習《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等。增加自身業(yè)務素質，不斷提高工作效率和質量。
二、做到優(yōu)質服務，提高窗口服務質量，我知道我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，因此，我時刻提醒我自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規(guī)章制度進行操作，同時盡最大努力去幫助客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。
三、大力宣傳新業(yè)務品種，積極營銷中間業(yè)務，全面完成分理處下達的各項業(yè)務指標，營銷__保險32萬元，__保險3.4萬元，辦理網銀開戶85戶，借記卡開戶388戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入。
四、增加安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故，業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎，工作中能夠堅持及時上下班，進出門能做到即開即鎖隨手關門，堅持做到一日三碰庫，杜絕自辦業(yè)務，及時避免業(yè)務操作風險?；仡櫍雇?020,在新的一年里我會加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。
謝謝大家！
述職人：__。
農業(yè)銀行總行員工述職報告篇十一
20__年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，從21團支行調至焉耆分理處，接觸到了主出納以及交換業(yè)務。在領導的帶領與指導下，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改善，并不斷進步。
現將工作狀況總結如下：
首先，在思想與工作上，我能夠更加用心主動地學習農行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和職責感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的'業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護好每一位客戶。
其次，在技能方面，我個人也能夠用心投入，訓練自己，這一年中，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
對我個人而言，點鈔技能已經基本達標，但是abis與熟練的同事相比還有必須的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我明白，作為儲蓄崗位一線員工，我們更就應加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶帶給方便、快捷、準確的服務。
第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到農行這個大家庭中，用心應對工作，與大家團結協(xié)作，相互幫忙。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。
第四，服務方面。銀行做為服務行業(yè)，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品――服務，銀行的各項經營目標需要透過帶給優(yōu)質的服務來實現，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，農行的服務處處體現著“客戶第一”的理念。在農行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情；
客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎；
細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。此刻社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識，切實為不同的客戶帶給最有效、最優(yōu)質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。
“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語；
對于vip客人，則更多的要思考如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段必須要依法合規(guī)，防止過頭服務。
最后，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫忙下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多；
朋友越多，發(fā)展業(yè)務的機會才越多。因此，今后我會用心認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會，做好日常營銷工作。
20__年已經過去，在新的一年中，我會一向持續(xù)“空杯心態(tài)”，虛心學習，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應努力做好以下幾點：
一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。
比爾蓋茨說過這樣一句話：“每一天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。”那么是什么成就了他的事業(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財富?是職責與激情！我認為職責是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現，而激情則是職責心的完美體現，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構筑了和諧的企業(yè)。職責促進發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從此刻做起，將職責扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡！
二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識。
身為網點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范潛力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。
“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益潛力。
三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。
規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的農業(yè)銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達！
農業(yè)銀行總行員工述職報告篇十二
尊敬的各位領導，同事：
我所在的崗位是_行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，__的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。
__所位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……_行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。
此致
敬禮!
述職人：___。
20_年_月_日。
農業(yè)銀行總行員工述職報告篇十三
時間流逝得如此之快，我們又將接觸新的知識，新的技能，積累新的經驗，連接的是不同的，此時此刻需要制定一個詳細的計劃。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？下面是小編收集整理的農業(yè)銀行員工年度述職報告推薦，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的20__年。回顧一年的所有工作令人欣喜。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們進取學習業(yè)務知識，增加各項業(yè)務技能水平，認真履行工作職責，時刻謹記內控制度，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了較好提高?，F將一年的工作情景總結如下：
一、主要工作資料及職責。
本人于20__年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善。其一，學習力度不夠。以信息技術為基礎的新經濟時代，新情景新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，應對嚴峻的挑戰(zhàn)，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。其二，個人情緒控制不佳。針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強理論學習，進一步提高自身素質；其二，轉變工作作風，努力克服自我的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質量和效率，進取配合領導和同事們把工作做得更好。
二、新一年的'展望。
屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識，將個人夢想與企業(yè)的發(fā)展緊密結合，充分發(fā)揮自我的工作進取性、創(chuàng)造性和主動性，我終會實現自我的人身價值，與我們重慶農商行共同走向更好的明天。
一年來，我從事個人業(yè)務工作崗位。在我行領導的培育帶領和同事們的幫助下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現將工作業(yè)績述職如下：
1、加強自身的思想認識和業(yè)務知識學習。
一年來通過行領導的講話精神，學習認識我行一些戰(zhàn)略性指導思想。不斷的熟習和掌握我行各種戰(zhàn)略性產品，努力學習業(yè)務知識。通過學習認識讓自己的眼光放的更長遠，使自己從思想上得到進一步的提高，為我行長期戰(zhàn)略性發(fā)展做好充分的準備。
2、做到更優(yōu)質的服務。
在以前也許我只要求自己的語言、行為，熱心服務客戶，認真辦理業(yè)務，只要不犯錯誤就行，資料共享平臺。現在我學會了通過辦理業(yè)務、服務客戶當中，本著為我們的客戶利益著想，與客戶建立成友好關系，認真維護好每一位客戶，讓客戶的資產收益化，使客戶成為我行長期忠誠的客戶。
3、大力宣傳我行戰(zhàn)略性產品，積極營銷中間業(yè)務。
在龍信多年基礎差的環(huán)境下我行的每位員工從未氣餒過，自己也是一樣。一年來，在行領導的帶領下和同事們的幫助下，使自己在營銷方面比以往有了很大的提高和進步，自己的營銷意識比以前更主動了，思想上也認識到了戰(zhàn)略性產品對我行未來中間業(yè)務的發(fā)展和業(yè)績的提高起著舉足輕重的作用。從而更了解到如何提高我們個人的工資收入。
因此我不斷的去宣傳我行的各種產品，無論是電子銀行、信用卡、借記卡還是保險、理財產品、存款等都比往年有了很大的提高。特別是我行兩種重要的戰(zhàn)略性產品信用卡和電子銀行，再行領導的帶領下，同事們的團結和相互配合下，我們互相努力，積級營銷，使我們的中間業(yè)務收入有的前所未有的發(fā)展，我不斷的為提高我們的收入而做出自己的努力。
總之一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足，在維護客戶方面還需要提高自己的意識，營銷方面更需要向前輩門學習。工作效率方面還有待于進一步提高，更好更快的完成領導下達的各項任務。
伴隨著時代的發(fā)展，我們將面臨更嚴峻的挑戰(zhàn)，因此我將時刻警惕自己，不斷的學習，發(fā)揚長處，彌補不足，向先進學習，向同事學習，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。
光陰似箭時光如梭，轉眼間一年又過去?；仡櫾诤兄幸荒陙淼墓ぷ鳌？梢哉f成績尚可，但也存在不足。為了更好地做好今后的各項工作，現對一年來保安工作總結如下兩點：
一、銀行安全保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。
我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全。堅決完成上級領導和銀行交給我的每一項任務，做到讓領導放心，讓銀行安心，讓儲戶有信心。隨著農行胡市支行安全保衛(wèi)工作的不斷開展，我經常思索：如何才能更進一步地做好安全防范工作，如何提高我的自身的素質和工作能力!
二、回顧一年來的工作,在取得成績的同時,我也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在:。
1、思想上依賴組織性較強,關鍵時刻缺少敢拍板決斷的大將風格,顯得不夠自信與畏怯；
2、有時候辦事不夠機動圓練,太過墨守陳規(guī)；
5、我的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進；
6、工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。來年及今后的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我的工作提出了新的更高的要求。我一定正視現實,承認困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。
尊敬的領導：
您好！
在過去一年的工作學習中，我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。同時為了提高自身的科學理論水平，我通過成人參加了x大學的本科函授，平時也自學電腦知識，利用網絡了解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認為x分理處的服務比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務，去年開立的會計賬戶有__多個，會計業(yè)務筆數去年更是從年初的日均x多筆上升到x多筆，人均筆數列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
針對以上問題，今后的努力方向是：
一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對前臺金融業(yè)務的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經濟理論、國家、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。
二是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。
此致
敬禮！
述職人：__。
20__年x月x日。
時光荏苒，轉眼間，我已經進入銀行5個月了，從盛夏到寒冬，在這短短半年內，我學到了許多，下面將我這段時間的工作情況匯總如下：
入職的第一課是從入職培訓開始的，盡管入職培訓的時間安排的相當緊湊，但從中我深刻地了解到農業(yè)銀行的企業(yè)文化，學習了簡單的柜面業(yè)務知識，培養(yǎng)了團隊意識，認識到溝通交流的重要性，入職培訓確實讓我受益匪淺。
經過短暫的入職培訓，我在農業(yè)銀行學習更加全面的柜面業(yè)務知識，后被調動到開始上柜操作。剛開始上柜操作時，我總感覺手忙腳亂，對于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫助和指導下，我虛心地學習請教，認真地做筆記，很快我學會了存取款、掛失、開戶等各類柜面基本業(yè)務。與此同時，我也認識到銀行柜面業(yè)務看似簡單重復，但實則需要細心、耐心、責任心：細心地處理每一筆業(yè)務，耐心地服務每一位客戶，時時刻刻謹記工作的責任，對每一位客戶負責。
銀行業(yè)歸根結底屬于服務性行業(yè)，而對于銀行來說，各個網點則是為客戶服務的第一窗口，其服務質量的好壞對銀行的發(fā)展有著至關重要的作用。因此，做好服務工作就顯得尤為重要。在工作中，我時刻將服務的重要性放在心上：微笑待人，禮貌用語，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭做到讓客戶高興而來，滿意而歸。
要做好柜面工作，各項技能必須達到。對于我來說，點鈔、計算、錄入、清點每一個技能都需要練習。通過聽取網點同事的經驗和自身的努力，感覺自己的技能水平漸漸提高，柜面業(yè)務的辦理也變得流暢了許多。在今后的工作中，我也必將繼續(xù)苦練技能，力爭不斷提高。
農業(yè)銀行總行員工述職報告篇一
過去的一年，對我而言，是非常特殊而又有意義的一年，在這一年我邁進人生一個新的里程碑，在這一年我率領計財部的各位同仁，在行領導的關心、愛護、支持下，以高度的責任感，恪守職責，務實開拓，將支行的發(fā)展推上了一個新的臺階。
一、從基礎入手，著力于人員素質培養(yǎng)，保障支行的穩(wěn)健經營。
1.建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計出納工作的基礎。
今年我根據業(yè)務發(fā)展變化和管理的要求，對責任、制度修舊補新，明確責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充建立了上些新的制度，對支行強化內控、防范風險起到了積極的作用。特別是針對七、八月差錯率高居不下，及時組織、制訂、出臺了“”，有效地遏制了風險的蔓延。
2.加強監(jiān)督檢查，做好會計出納工作的保證。
年內一方面加強考核，實行工效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，改變會計檢查方式，采取定期、不定期，常規(guī)與專項檢查相結合的方式，及時發(fā)現工作中的難點、重點，再對癥下藥，解決問題，有效地防范了經營風險。
3.以人為本，加強會計、出納專業(yè)人員的素質培訓，進一步實現了會計、出納工作的規(guī)范化管理。
年內主要做了以下七點工作：
1)主動、積極地抓好服務工作，堅持不懈地搞好優(yōu)質文明服務，樹立服務意識;。
3)堅持考核與經濟效益指標掛鉤。
4)成立了以骨干為主的結算小組;。
5)積極地組織柜員上崗考試。
6)培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習慣。
7)開展不定期的技能比武、知識競賽，加強對員工綜合能力的培養(yǎng)，提高結算工作質量和效率。
二、強化成本意識，規(guī)范財務管理，努力提高經濟效益。
1、更好的完成年度財務工作，我嚴格按照財務制度和《_》等規(guī)定，認真編制財務收支計劃，及時完整準確的進行各項財務資料的報送，并于每季、年末進行詳細地財務分析;在資產購置上做到了先審批后購置，在固定費用上，全年準確的計算計提并上繳了職工福利費、工會經費、職工教育經費、養(yǎng)老保險金、醫(yī)藥保險金、失業(yè)保險金、住房公積金、固定資產折舊、長期待攤資產的攤銷、應付利息等，并按照營業(yè)費用子目規(guī)范列支。
2、費用支出實行了專戶、專項管理。
在臨時存款科目中設置了營業(yè)費用專戶，專門核算營業(yè)費用支出，建立了相應的手工臺賬，實行了一支筆審批制度，嚴格區(qū)分了業(yè)務經營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得利潤。
20__年開支費用總額為萬元，較上年增加了萬元，增幅為%;實現收入萬元，較上年增加萬元，增幅為%。從以上的數據可知，收入的增長速度是費用增長速度的2倍。
在費用的管理上，根據下發(fā)的《》等文件精神，嚴格費用指標控制，認真執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務處理，并將費用使用情況及財務制度中規(guī)定比例列支的費用項目進行說明，以便行領導掌握費用開支去向。
全年按總部費用率的考核標準，支行實際費用率為%，節(jié)約費用5個百分點，費用總額沒有突破下達的年度費用控制指標。
三、恪盡職守，切實加強自身建設。
我在抓好管理的同時，切實注重加強自身建設，增強駕馭工作能力。
一是加強學習，不斷增強工作的原則性和預見性。
二是堅持實事求是的作風，堅持抵制和反對腐敗消極現象，在實際工作中，積極幫助解決問題，靠老老實實的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實事求是的科學態(tài)度，推動各項工作的開展。
三是加強團結合作，不搞個人主義。
四、明年的工作構想及要點：
1、挖掘人力資源，調動一切積極因素。立足在現有人員的基礎上，根據目前人員的知識結構、素質況狀確定培訓重點，豐富培訓形式，加大培訓力度，特別是對業(yè)務骨干的專項培訓。
2、降低成本費用，促進效益的穩(wěn)步增長。
一是加強成本管理，減少成本性資金流失。二是加強結算管理，限度地增加可用資金。三是合理調配資金，提高資金利用率;認真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益化。四是降低費用開支，增強盈利水平。五是準確做好各項財務測算，為行領導的決策提供依據。
3、充分發(fā)揮職能部門的“職能”，加強管理，加快工作的效率。
回顧一年的工作，在平凡而繁細的工作中，付出了許多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，雖然我的工作取得了一定的成績，但仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，面對日益變幻的金融經濟形勢，金融工作任重而道遠，成績永遠屬于過去，在今后的工作中，我將不斷完善提高工作水平，在新的一年邁上一個新的臺階。
農業(yè)銀行總行員工述職報告篇二
我叫＿＿＿，是＿＿縣郵政儲蓄銀行＿＿支行行長。＿＿＿＿年參加工作，擔任郵政營業(yè)員，＿＿＿＿年郵政儲蓄分營以后任木井郵政支局的支局長，20＿＿年郵政儲蓄銀行成立以后，任＿＿支行的支行長至今。在二十幾個春秋的工作中，我始終堅持“植根農村、服務百姓、造福社會”的信念，在平凡的工作中做出了較為突出的成績。下面將我本人任郵政儲蓄銀行支行長以后的工作進行簡單的總結匯報，述職如下：
一、德。
1、認真履行自己的職責，樹立了全心全意為人民服務的意識。
工作中嚴格要求自己，身先士卒，為員工樹立了良好的榜樣。為了更好的服務于客戶，促進郵政儲蓄銀行業(yè)務的開展，我非常重視提高自己及員工的服務態(tài)度，工作中真正做到了“微笑服務”。幾年來，我支行的工作得到了＿＿地區(qū)廣大人民群眾的認可，各項營業(yè)儲蓄余額連續(xù)增長，在全市同級支行中，我支行的業(yè)績也居于前列，這與我們的優(yōu)質服務是分不開的。
2、廉潔自律，奉公守法。
作為一個青年干部，順利成長是我首先考慮的問題。在廉潔自律方面，我非常堅決。一年來，我能自覺遵守各級黨委有關領導干部廉潔自律的規(guī)定，時刻要求自己做到按手則自律、用制度自律，上級規(guī)定不做的我絕對不做，時刻對照檢查自己的言行，做到自重、自省、自警、自勵。在工作上能夠嚴格要求自己，正確處理好企業(yè)利益與個人利益的關系;在涉及人事及職工經濟利益等重大問題時，都堅持民主集中制，從不私下胡做主張;在考慮問題、處理事情當中，凡是要求職工做到的，自己首先做到，始終表里如一;在生活上嚴格要求自己保持勤儉節(jié)約的生活作風，反對鋪張浪費。
二、能。
1、以人為本，抓思想歸位，進一步夯實了企業(yè)發(fā)展的基礎。
人是生產力諸要素中最活躍的因素，企業(yè)發(fā)展的根本在于依靠全體職工?；趯@一點的認識，我支行在以人為本，尊重知識、尊重勞動的基礎上，把調動人的積極性當作一項重要工作來抓，全面調動員工工作的積極性、主動性，為企業(yè)發(fā)展奠定了基礎。
一是以人為本，抓思想歸位，增強企業(yè)的凝聚力。20＿＿年＿＿郵政銀行剛剛成立之初，為了把職工的思想與郵政金融發(fā)展相統(tǒng)一，針對職工中存在的迷茫情緒，我開展了形式任務教育和解放思想觀念的教育以及支行的行情教育，把支行的收支、經營等一系列情況擺在職工面前，亮家底，讓大家算賬，讓大家進一步認識當前郵政儲蓄銀行所面臨的困難和機遇，明確發(fā)展是硬道理，不發(fā)展就沒有飯吃，激發(fā)了職工的責任感和緊迫感，教育職工樹立“企業(yè)靠我發(fā)展，我靠企業(yè)生存”的主人翁意識，從而形成了上下一心，群策群力共謀發(fā)展的良好氛圍。
二是努力提高員工的執(zhí)行力。為了明確職工的職責，根據工作的需要，我重新調整了人員分工，各個崗位各司其職，做到了事情有人管、有人抓。從而使員工增強了工作的針對性。
三是政策引導正向激勵。20＿＿年支行成立后，我結合市行、縣行的業(yè)務獎勵辦法制定了我支行的考核獎勵辦法，在制度的制定上體現了以正向激勵為主，反面鞭策為輔的指導思想。職工發(fā)展業(yè)務的的積極性和主動性明顯提高。
2、加強學習，不斷提高自身素質。
一是加強理論學習，努力提高思想素質和管理能力。我始終把學習作為一種政治任務，每天都要堅持看新聞、讀報紙，及時掌握當地及市局的有關精神和工作動態(tài)，以提高自己的理論水平，提高從實際出發(fā)分析問題、解決問題的能力;還堅持學習郵政新業(yè)務知識，注重學以致用。二是根據實際工作需要，學習《中國郵政》、《金融研究》等方面書籍，擴大知識面，開拓視野。三是加強金融業(yè)務知識學習，參加了金融從業(yè)人員從業(yè)資格考試，努力學習金融業(yè)務，提升了自身的金融知識水平與管理水平。
3、加強資金的安全管理工作。
為了保障資金運轉的安全，我特別重視加強資金的安全管理工作。一是結合市行、縣行的資金安全會議，對我支行存在的安全問題，認真整改;二是定期召開資金安全會議，分析資金安全隱患，落實整改責任人。三是定期開展資金安全檢查，發(fā)現問題及時處理，將風險隱患消滅在萌芽階段。四是不定期開展從業(yè)人員警示教育活動，提高了從業(yè)人員的職業(yè)道德意識。因為重視資金安全管理，我支行從掛牌成立到現在，沒有發(fā)生一起資金安全事故。
4、積極開拓市場，堅持做大業(yè)務，郵政儲蓄余額逐年增長。
支行成立之初，面臨很多的困難，競爭的壓力也非常大，為了打開郵政儲蓄銀行在農村的市場，我積極開拓市場，通過各種手段發(fā)展自身的業(yè)務。首先加大宣傳，通過印制宣傳單，利用集日宣傳郵政儲蓄業(yè)務、信貸業(yè)務等，讓更多的人了解了郵政儲蓄銀行;其次，積極開展上門服務，吸引更多的客戶。我支行離＿＿中學很近，為了將＿＿中學的存款吸引到我行，我通過開展上門服務的辦法，每到開學學生交款的時候，我在人力資源緊缺的情況下，派專人到中學幫助他們收款，得到了中學領導的認可，現在＿＿中學的所有存款都在我行。我還利用妻子在教育系統(tǒng)的關系，想法把教師的補發(fā)工資吸引到我行，也增加了我行的存款余額。此外，我還通過自己多年工作打下的人際關系，積極到社會上發(fā)展業(yè)務，主要是＿＿地區(qū)靠近＿＿＿國道的經濟開發(fā)區(qū)，面粉廠、米廠很多，再加上＿＿＿柏各莊鐵礦開采，有很多的資金需要存到銀行。我利用朋友、社會關系等將這些大儲戶吸引到了我行，使我支行的郵政儲蓄余額逐年增長。到＿＿支行被合并我支行的儲蓄余額達到了元。積極協(xié)助縣行做好信貸工作。由于多種原因，我支行沒有貸款資質，但為了更好的幫助縣行發(fā)展小額貸款業(yè)務，我積極協(xié)助縣行信貸員，聯系業(yè)務，做好貸款戶的走訪調查，收到了較好的效果。
三、勤。
工作的幾年中，我本人能夠堅持出勤，為了工作，放棄了年休，沒有因為個人原因耽誤過工作。
四、績。
認真負責，協(xié)助做好盧龍支行郵政金融業(yè)務發(fā)展工作。能夠結合我支行的實際情況，按照縣郵政儲蓄支行的統(tǒng)一安排，對上級分配給我支行的營業(yè)任務按季度進行了安排，在全體職工的共同努力下，較好的完成了上級分配給我支行的各項任務指標。具體為：個人儲蓄存款活期余額為52925253.04元，活期占比41.9%;發(fā)卡數位1175張;代辦保險保費432.5萬元。共贏收入為93.82萬元，其中利息收入69.25萬元，異地手續(xù)費及傭金收入為24.57萬元;匯兌收入0.05萬元，保費收入17.63萬元。
五、工作中存在的問題。
幾年來，在領導的教育培養(yǎng)和全體干部職工的支持下，自己較好地履行了崗位職責，也取得了一些進步，但由于自己知識水平有限，工作中還存在很多問題和缺點：
1、解決問題能力有待提高。在日常工作中，能堅持從實際出發(fā)，發(fā)現工作中存在的問題，但由于自己的實際能力及經驗有限，對部分問題不能很好的解決。
2、工作方法還需進一步完善。堅持原則，秉公辦事是我工作的宗旨。但由于工作經驗不足，有時工作方法比較簡單，致使個別職工不能理解，產生一種錯覺。
3、對工作要求有些過高，對同志批評的多，表揚少，缺乏深入細致的思想教育工作，容易傷害職工的工作感情。
以上是我自20＿＿年以來工作的回顧和總結，希望大家對我的工作提出寶貴的意見。在今后的工作中，我將會以感激之心，以更大的熱情，更飽滿的精神狀態(tài)，腳踏實地的做好各項工作，為領導當好參謀，為職工作好表率。我堅信在市分行的正確領導下，縣行的同仁上下齊心協(xié)力，共同拼搏，一定會創(chuàng)造我們郵政儲蓄銀行輝煌的明天。
農業(yè)銀行總行員工述職報告篇三
尊敬的領導：
當日歷一頁頁撕落，只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在這一年里，每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅?，F對這一年的工作述職如下。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，在這個崗位上我一干就是xx年。作為一名xx銀行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示銀行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。
柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示xx銀行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到xx銀行人的真誠，感受到在xx銀行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的'作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。結合我自己做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發(fā)，而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。這樣的教法不一定是最好的，但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質，學會融會貫通，舉一反三。
今年相繼有三名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。
銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平，只有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。
此致
敬禮!
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
農業(yè)銀行總行員工述職報告篇四
在這個20＿＿年里，我們在銀行領導的正確指揮下，突破重重障礙，盡管工作困難重重，但我們還是努力的完成了工作目標，取得了較為出色的成績!
作為一名＿＿銀行的柜臺職員，在工作中，我主要負責的是為客戶提供各種銀行業(yè)務，以及向顧客們推薦適合的理財產品。而回顧這一年，真的可以用“白駒過隙”來形容。一年時間過去的非常之快，所以，在工作中我們更要打起十二分的精神，不然就會錯失良機!
在今年的工作中，我在各位領導和前輩的幫助下，共銷售了理財產品＿＿萬元，盡管這個成績算不得特別的出色，但在今年這樣的情況下，已經算是有了不少的成長。先對我這一年來的工作情況總結如下：
一、一年來自我的提升。
在這個20＿＿年以來，我除了在工作中的鍛煉，也一直在默默的改善著自我的工作能力。除了在工作中積極地參加業(yè)務培訓和工作會議以外，我還利用自己的時間，一直在鉆研著銷售和服務方面的書籍與教程。我了解自身的服務算不上出色，盡管在嚴格的工作中，我并為出現過工作方面的操作不當，但也很難得到客戶的高評價。這自然也影響到了我在推薦理財產品時客戶對我的回應。
但在經過了這一年來的逐步提升之后，我在工作中的服務也越發(fā)的熟練了，不僅得到了領導的好評，在銷售中，也給我?guī)砹瞬簧俚膸椭?，大大的提升了我的個人成績。
二、個人的工作情況。
在工作方面，我嚴格用心的對待每一位顧客。認真理解顧客的需求，并迅速的為顧客辦理業(yè)務需求。同時，我也不忘自己的職責，對顧客積極的推薦我們銀行的理財產品。盡管是重復不斷的工作，但我一直保持著一顆積極熱情的心態(tài)，這也讓我的工作能力一直在持續(xù)不斷的增長。
此外，我也在工作方面累積了一些與附近客戶交流的技巧，如慢慢的學會了一些本地的方言，這在面對年齡大的客戶的時候尤其有效果，不僅能更好的了解到老齡客戶的想法，也能更好的提供服務。
如今，20＿＿年的工作轉眼已經結束了，但未來還有更多的事情在等著我們。而我在工作方面也有許多的值得完善的地方，為此，我會繼續(xù)努力，讓工作能完成的更加順利!
農業(yè)銀行總行員工述職報告篇五
《中國農業(yè)銀行員工行為守則》的通知
各省、自治區(qū)、直轄市分行，各直屬分行，各直屬院校：
現將《中國農業(yè)銀行員工行為守則》印發(fā)給你們，請認真組織學習，抓好貫徹落實，并以此為基本要求，扎扎實實地開展職業(yè)道德教育，努力塑造農業(yè)銀行良好的社會形象。
附：中國農業(yè)銀行員工行為守則
第一章 總則
第一條為了規(guī)范員工行為，提高員工素質，塑造農業(yè)銀行的良好社會形象，促進農業(yè)銀行的發(fā)展，根據國家法律、法規(guī)和社會道德規(guī)范，結合農業(yè)銀行的實際情況，制定本守則。
第二條農業(yè)銀行員工必須認真履行公民義務和行員工作職責，切實維護農業(yè)銀行的信譽和整體利益，自覺做到思想進步、道德高尚、業(yè)務精良、服務規(guī)范、紀律嚴明。
第三條本守則是農業(yè)銀行員工必須自覺遵守的基本行為準則，是各級行進行員工行為管理的基本依據。
第四條本守則適用于中國農業(yè)銀行全體員工。
第二章 努力學習提高水平
第五條認真學習政治理論。
（一）學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，用馬克思主義武裝自己的頭腦。
（二）正確運用馬克思主義的立場、觀點和方法，觀察問題，分
析問題，識別真?zhèn)?，區(qū)分善惡。
（三）積極參加政治學習活動，學習時事，關心國家大事。第六條勤奮學習業(yè)務知識。
（一）學習經濟金融理論，掌握國家經濟金融政策，了解經濟和銀行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，熟悉本專業(yè)的基礎知識。
（二）刻苦鉆研業(yè)務，熟練掌握本專業(yè)、本崗位的管理辦法和操作規(guī)程，積極參加各項業(yè)務競賽活動，努力成為本專業(yè)的行家里手。
（三）積極應用現代管理手段，并掌握電腦操作、網上銀行等新技術，更新知識結構。不斷學習新業(yè)務、新知識，努力提高崗位技能。
（四）拓寬知識面，努力做到一專多能。
第七條積極參加國家認可的學歷、學位、專業(yè)證書等自學考試；對單位安排的培訓和學習任務要按要求完成。
第八條學習要堅持理論聯系實際、學以致用、講求實效的原則，善于運用理論和政策指導業(yè)務實踐，解決工作中遇到的實際問題；要自覺、虛心、持之以恒地學習。
第三章 愛國守法愛行敬業(yè)
第九條熱愛祖國，以國家利益為重。
（一）遵守憲法，擁護政府。
（二）堅持黨的基本路線，貫徹執(zhí)行黨和國家的金融方針、政策，在思想上、政治上、行動上與黨中央保持一致。
（三）顧全大局，維護國家尊嚴和社會穩(wěn)定。
（四）愛護國家財產和公共財物，維護國家利益。在特殊環(huán)境和突發(fā)性事件面前，有義務保護國家財產。
第十條知法守法，依法辦事。
（一）增強法制觀念，學習、掌握有關法律和法規(guī)。
（二）自覺遵守法律、法規(guī)，維護法律尊嚴。
（三）依法維護農業(yè)銀行的整體利益和個人權益。
（四）領導干部要做學法、守法的模范，堅決杜絕以言代法，以權凌法，甚至徇私枉法。
（五）講正氣，敢于同各種違法犯罪行為和不正之風作斗爭。第十一條愛行愛崗。
（一）熱愛農業(yè)銀行，認真實踐農業(yè)銀行的辦行宗旨和企業(yè)精神，遵守農業(yè)銀行的各項規(guī)章制度，堅決維護農業(yè)銀行的利益。
（二）一切言行不得損害農業(yè)銀行的整體利益和形象。不得散布對農業(yè)銀行不信任或喪失信心的言論，更不能做跟農業(yè)銀行離心離德的事情。
（三）當農業(yè)銀行利益與個人利益不一致時，應把農業(yè)銀行利益放在首位，不計較個人得失。
（四）有主人翁責任感，以農業(yè)銀行發(fā)展為己任，積極提出合理化建議。
（五）樹立職業(yè)榮譽感，干一行，愛一行，專一行。遇到“苦、臟、累、險”工作，不推諉，不延誤。
第十二條積極進取，勇于創(chuàng)新。
（一）要有職業(yè)理想和追求，爭先創(chuàng)優(yōu)，始終保持奮發(fā)向上的精神面貌。
（二）工作積極主動，勇挑重擔。在成績面前不驕傲；在困難和挑戰(zhàn)面前，不退縮；在挫折面前，不消沉、不氣餒。
（三）富有建設性和創(chuàng)造性地開展工作。在遇到新情況、新問題時，要冷靜分析，積極探索，勇于創(chuàng)新。
（四）擁護改革，積極投身于改革。
第十三條認真履行崗位職責。
（一）認真負責、一絲不茍地開展工作。不得推卸崗位責任；不得拖延，馬虎了事；不得投機取巧；不得玩忽職守，貽誤工作。
（二）要高標準，嚴要求，高質量完成工作任務。
（三）科學管理時間，提高工作效率。
（四）努力完成上級交辦的臨時任務。
（五）崗位之間應相互溝通，密切配合。不得相互推諉、扯皮。第十四條加強道德修養(yǎng)，遵守社會公約，維護社會公德，養(yǎng)成尊老愛幼、相互尊重、勤儉持家的美德，建立和睦融洽的鄰里關系。
第四章 遵章守紀合規(guī)經營
第十五條依法合規(guī)經營。
（一）熟練掌握并自覺遵守國家經濟金融法規(guī)，嚴格執(zhí)行國家金融政策和農業(yè)銀行管理制度。嚴禁違規(guī)經營，私設賬外賬。
（二）工作中遇到不清楚的法律、法規(guī)問題，應及時請示或咨詢。
（三）對違法違紀違章行為必須抵制并立即向上級報告，或越級舉報。
第十六條在職權范圍內開展工作，做到不越權限，不超范圍。領導干部不得濫用職權，失職瀆職。
第十七條嚴格按照隸屬關系和規(guī)定的工作程序進行操作。
（一）禁止逆程序操作。
（二）不得省略必要程序。
（三）杜絕隨意操作行為。
（四）正常情況下不得越級請示匯報，不得越級指揮。第十八條真實反映，如實匯報。
（一）嚴禁提供或領導授意制作虛假的會計、統(tǒng)計報表。
（二）不得隱瞞或謊報客戶情況（工作敷衍塞責導致匯報情況和真實情況明顯不符的，視同瞞報或謊報行為）。
（三）所有業(yè)務活動的記錄應該及時、準確、完整。
（四）實事求是反映工作成果。既不能夸大成績，也不能回避問題，更不能欺騙上級。
（五）不得隱瞞工作中的失誤。如發(fā)生失誤，必須及時報告。第十九條廉潔奉公，勤儉節(jié)約。
（一）廉潔自律，不貪贓枉法。
（二）公私分明，不化公為私、假公濟私。
（三）秉公辦事，不以權謀私。
（四）艱苦樸素，勤儉辦行，不奢侈浪費，不貪圖安逸享受。
（五）上級行員工到下級行工作，要堅持標準，食宿從簡，原則上安排在行內招待所；不用公款進入營業(yè)性娛樂場所；不用公款繞道旅游。
第二十條遵守工作紀律。
（一）堅決服從組織決定，聽從領導的指示、指揮。
（二）熟悉外事禮儀，堅持外事工作原則，嚴格遵守外事紀律。介紹農業(yè)銀行情況時，應符合總行對外的統(tǒng)一口徑。
（三）員工要以客戶身份辦理個人銀行業(yè)務，不能有任何特權。
（四）工作中，如與工作對象有親友關系或利益關系，應主動回避。不得為關系人提供特殊便利。
（五）員工不得從事以下活動：
１．自行在其他單位兼職或從事第二職業(yè)。２．不得在外參與經營性或盈利性活動。３．工作時間不得炒期貨、炒股票等。
４．不得為親友介紹工程、承攬業(yè)務。
第二十一條嚴格履行勞動合同規(guī)定的各項義務，自覺遵守勞動紀律。
（一）遵守考勤制度和請假制度，不遲到、不早退、不曠工。
（二）不準擅自離崗、串崗，不得在工作時間做與工作無關的事情。
（三）嚴禁帶無關人員進入工作間。
（四）員工工作時間處理私事應按以下要求： １．離崗處理私事應事先請假，獲得領導批準。２．獲批準后，要做好工作交接。３．在處理緊急工作時，不得請假。４．工作時間不應要求同事為自己辦理私事。
第二十二條嚴守保密紀律，自覺保守國家秘密、銀行秘密和客戶秘密。如發(fā)現泄密要立即向上級報告。任何人調離農業(yè)銀行，都不能把秘密資料原件或復印件帶走。
第二十三條強化安全意識，防范銀行風險。
（一）提高業(yè)務技能，增強鑒別能力。
（二）按制度和程序謹慎操作，杜絕隱患。
（三）堅持工作交接管理制度。
（四）時刻保持警惕，遇到可疑情況，要及時報告，并采取防范措施。
第五章 誠實守信優(yōu)質服務
第二十四條篤守誠實守信的職業(yè)品格。
（一）為人正直，誠實可靠，守信有約。
（二）一視同仁，以誠待客，不言過其實、欺騙客戶。
（三）不侵犯客戶利益。
第二十五條信奉服務為本、客戶至上的職業(yè)信念。
（一）強化服務意識，堅持領導為群眾服務，機關為基層服務，行政管理部門為業(yè)務經營一線服務，全員為客戶服務，農行為社會服務。
（二）以客戶為中心，深入了解、努力滿足客戶的合理需求，盡力解決客戶遇到的各種難題，不能辦理的也要耐心解釋。
第二十六條為客戶服務要主動熱情、細致方便、準確迅速。
（一）提倡上門服務，搞好跟蹤服務。做到時刻為客戶著想，主動與客戶聯系溝通，及時掌握客戶動態(tài)。
（二）倡導微笑服務。做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，熱情解答客戶咨詢，主動宣傳農業(yè)銀行業(yè)務。
（三）做到滿時點服務，按時營業(yè)。
（四）提倡限時服務，做到集中精力，準確、安全、快捷地辦理業(yè)務。
（五）遇到不屬于本職范圍的事宜，不得拒絕，應熱情介紹到有關部門或及時請示上級。
（六）為老弱病殘孕服務、遇到客戶咨詢業(yè)務、對單證提出疑問等情況時，要站立服務。
（七）耐心辦好最后一筆業(yè)務，不能因為臨近下班時間，流露出急躁情緒而敷衍待客或驅趕客戶。
（八）對客戶取款存款一樣熱情，新老客戶一樣親切，忙時閑時一樣耐心，大宗小宗一樣歡迎。
（九）在辦理業(yè)務中，若自己發(fā)生差錯，要及時改正并向客戶道
歉；若客戶發(fā)生差錯，要耐心解釋，并幫助糾正。
（十）遇到客戶提出過分要求或不冷靜時，要克制自己，耐心地向客戶說明解釋，無法說服時要及時報告領導或有關部門處理，嚴禁與客戶發(fā)生爭執(zhí)。
第二十七條使用文明用語，禁止使用服務忌語。
（一）與客戶說話時吐字要清晰、語意要明確、語氣要親切、稱謂要得體。
（二）使用普通話。確有必要，可使用方言。
（三）接聽電話或與人交談要熱情、禮貌、客氣。重要內容應作好筆錄，及時匯報或轉告。
第二十八條行為文明，舉止大方。
（一）站姿挺拔，正視客戶，不左顧右盼。
（二）坐姿端正、文雅。
（三）行姿穩(wěn)重，抬頭平視，兩臂自然擺動。
（四）聽姿認真，并作出積極反應。不要心不在焉。
（五）員工在公共場合或客戶面前，應避免不文雅行為。
（六）開會應提前入場，會議中不得竊竊私語，不得中途無故退場。
第二十九條保持整潔的儀容儀表。
（一）著裝整潔、得體。柜臺人員應著職業(yè)裝，佩戴工作牌。
（二）發(fā)型大方，不留怪異發(fā)型，不得染異色。
（三）修飾得體。女員工宜化淡妝，男員工應保持面部清潔。第三十條創(chuàng)造并保持優(yōu)雅的工作環(huán)境。
（一）室內和桌面應保持整齊有序，不要擺設與辦公無關的物品和資料。
（二）各類文件和資料應按順序、分類別擺放整齊，便于取閱。
（三）講究環(huán)境衛(wèi)生，堅持每天打掃并定期進行大掃除。
（四）營業(yè)場所要保持柜臺整潔、單據整齊、地面清潔，方便客戶辦理業(yè)務。
（五）遵守有關在辦公、營業(yè)場所禁止吸煙的規(guī)定。
（六）維護環(huán)境安全。若發(fā)現任何可能導致危險的潛在隱患，應立即向有關部門報告。
（七）工作時專心致志，保持安靜。
第六章平等相處團結互助
第三十一條遵循“平等、真誠、寬容、克制、正派”的基本準則，正確待人處事，努力建立和諧、健康的人際關系。
第三十二條領導要尊重、關心下屬。
（一）領導要嚴于律己，光明磊落，公道正派，為下屬作出表率。
（二）尊重下屬的人格、隱私，寬容待人。不在下屬面前逞威風、耍權術，不搞獨斷專行，不搞打擊報復。
（三）知人善任，合理安排下屬工作，充分調動下屬工作的積極性和創(chuàng)造性。不搞任人唯親。
（四）尊重下屬的工作職權和勞動成果，虛心聽取下屬意見，保護下屬的工作熱情。
（五）熱情指導下屬的工作、學習、品德修養(yǎng)，關心下屬的政治進步，多為下屬解決實際困難，為下屬創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
第三十三條尊敬領導，維護領導的威信。
（一）認真對待領導的工作意見，服從領導的工作安排，如實、及時向領導報告和請示工作。
（二）正確對待領導的批評，不要當面頂撞，更不能采取無理行
動。
（三）嚴禁惡語中傷、誣告、威脅、攻擊領導。
（四）不得采取趨炎附勢、阿諛奉承、請客送禮等不正當手段投其所好、取悅領導。
（五）主動與領導進行正常工作交往，正確領會領導的工作意圖，爭取領導的理解與支持。
（六）不回避、上交矛盾。
第三十四條同事之間要真誠相處，團結和諧，精誠合作。
（一）有強烈的團隊意識和集體主義精神，把團隊目標置于個人目標之上，積極參加各項集體活動。反對利己主義、個人英雄主義和小團體主義。
（二）尊重同事的人格，同事之間不分高低、貴賤；尊重同事的隱私，不背后議論同事是非；員工私下行為應對農業(yè)銀行負責。
（三）開展坦誠的交流，平等的對話和友善的溝通，做有利于團結的事。不挑撥離間、造謠生事；不拉幫結派、搞小圈子。
（四）工作中要主動協(xié)作，不能互相拆臺；當同事遇到困難時，要竭誠相助。
（五）謙虛謹慎，互相學習，取長補短，共同進步。
（六）敢于承擔責任，不諉過他人。
（七）及時、善意地指出同事的不足，不得嘲笑或鄙視同事。
（八）上級行員工要尊重下級行員工，不得盛氣凌人，頤指氣使；不得向下級行員工提出與工作無關的個人要求。
第三十五條妥善處理內部矛盾。
（一）同事間相處應大事講原則，小事講風格；嚴于律己，寬以待人；減少摩擦，避免沖突。
（二）發(fā)生矛盾時，當事雙方應本著寬容、克制的態(tài)度，主動反省自己的不足，互諒互讓。
（三）解決矛盾糾紛應采取適當方式，不要使矛盾擴大化，不得在客戶面前發(fā)生沖突。
第三十六條與競爭對手要公平競爭，取長補短。
（一）維護市場秩序，不得采取不正當手段競爭。
（二）尊重競爭對手，不得在客戶面前故意貶低對手。
（三）注意收集競爭對手的有關資料，善于學習競爭對手的長處。
第七章 附則
第三十七條員工要嚴格要求自己，熟悉并正確理解本守則的內容，經常自省、自律、自勵，不斷加強自我修養(yǎng)，養(yǎng)成自覺行動。各級領導干部應模范遵守本守則。
第三十八條對員工遵守本守則情況進行的獎懲，按《中國農業(yè)銀行員工獎懲制度》執(zhí)行。
第三十九條各級行的人事部門負責員工行為的規(guī)范化管理工作，有責任對實施中遇到的問題進行解釋。中國農業(yè)銀行人事部負責本守則的最終解釋。
第四十條本守則自印發(fā)之日起施行。
農業(yè)銀行總行員工述職報告篇六
作為“農行人“要時刻把農行的服務理念牢記心頭：客戶至上，始終如一。以下是小編給大家?guī)淼膸灼r業(yè)銀行員工演講稿范文，供大家參考借鑒。
尊敬的：
“愛我農行追求卓越“簡簡單單的一句話，相信在座的各位每天晨會時都會以這樣的一句話作為結尾。但是這不僅僅是作為一句口號，更應是對自己開啟新的一天工作的激勵。但是說的容易，做起來難。很多人每天也許僅僅就是喊喊口號，流于形式，根本沒有把這句話融入到日常工作中，每天監(jiān)督自己，激勵自己前進。
今天，我們迎來了“五四“運動九十五周年紀念日。五四運動是愛國主義精神的源泉，是民主與科學的精神運動，是勇于探索、敢于創(chuàng)新、解放思想、實行變革。在新時代的環(huán)境下，我們不僅僅需要繼承五四精神，而更應該發(fā)揚光大。因為，“五四運動“絕不僅僅是一個歷史事件，它是一種精神，表現出青年人對我們國家民族的愛，是種愛國精神。
而我們作為農行的新青年員工，我們如何學習弘揚五四精神呢?馬克思說：青春的光輝，理想的鑰匙，生命的意義，乃至人類的生存、發(fā)展……全包含兩個字當中那就是奮斗。因此我們就要做出實際行動。我國目前還處于社會主初級階段，為了整個民族的強盛，我們必須奮起直追。雖然現在我們工作在平凡的崗位上，但只要我們認認真真做好自己的本職工作，貢獻出屬于自己的青春，這也就是對五四精神的弘揚。
作為“農行人“我們要時刻把農行的服務理念牢記心頭：客戶至上，始終如一。客戶至上表達的是服務需以市場為導向，不斷進行產品和創(chuàng)新，不斷滿足客戶需求為己任，真誠服務客戶的全方位目標追求，它向客戶傳達了我們農行的核心服務理念，并對社會公眾產生影響，使之建立良好的信任感，與客戶形成穩(wěn)定信任、相互依存的紐帶。而始終如一表達的是：服務應文明待客，真誠友善，服務熱情始終如一，優(yōu)質高效，標準規(guī)范，服務質量始終如一，親近客戶，助力客戶，和諧共贏始終如一。尤其是我們新青年員工，更應認真學習農行各項服務要求，樹立創(chuàng)先爭優(yōu)的服務氛圍，因為只有向顧客提供最周到的金融服務，顧客的事業(yè)有了發(fā)展，那我們銀行的事業(yè)肯定也有更好的發(fā)展機遇。
作為“農行人“，我們工作中的細微差錯，可能給客戶帶來很煩;也有可能給農行帶來金錢與聲譽損失。因此不論我們從事何種崗位，日常工作中必須牢記安全就是效益，違規(guī)就算是風險。同時應端正自己的工作態(tài)度，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣。敬業(yè)，貴在“敬“字。工作之中不僅僅需要努力勤奮，而是培養(yǎng)一種基于摯愛基礎上的對工作對事業(yè)全身心忘我投入的精神境界，其本質就是奉獻的精神。因此我們年輕人要在工作中，認真踏實、恪盡職守，在平凡的崗位上培育敬業(yè)精神，奉獻自己的青春。
作為“農行人“，我們要樹立主人翁責任感，真正的做到把農行這個大家庭看成自己的家，把自己的職業(yè)當成自己畢生追求的事業(yè)。尤其我們青年員工更應注重自身學習，力求干一行愛一行專一行，努力成為各個崗位的行里高手。時刻把農行放在自己的心中，這樣才能真正做到愛我農行，追求卓越。
銘記五四，把握今日，只有這樣，我們的青春才會精彩!
謝謝大家!
當離開，第一次邁入蕪雜紛繁的社會。銀行，我便與你結緣。在這里，英明果敢的領導班子、團結拼搏的員工隊伍、求實創(chuàng)新的發(fā)展戰(zhàn)略、客戶第一的服務理念、整潔明亮的辦公環(huán)境、積極向上的企業(yè)。
文化。
無時無刻不感染激勵著我。在這里，澆灌夏的繁榮收獲秋的果實分享冬的喜悅。在這里，我們緊緊抓住手中的機遇，打造出驕人的業(yè)績，面對激烈的競爭嚴峻的挑戰(zhàn)知難而上愈戰(zhàn)愈勇。在這里，我學到了業(yè)務知識掌握了操作技能，經歷了成長的煩惱懂得了收獲的快樂，看到了拼搏向上的力量感受了團結互助的溫暖。
不求，但求。努力為、為、為不斷創(chuàng)造更大的價值是我們始終不渝的追求。我們將以更加飽滿的精神狀態(tài)，“內強管理，外塑形象”，積極推行國際化、現代化、型銀行的經營戰(zhàn)略，構建經營模式，努力實現從發(fā)展向的轉變，從主要依靠與增長并重轉，從相對粗放的經營管理向規(guī)范的集約化經營管理轉變，堅持高質量發(fā)展，打造精品銀行。以誠信立行、以信譽為重、以品質取勝，用心服務。我們將繼續(xù)完善以為中心的市場化經營模式，完善客戶服務體系，進一步推進的市場戰(zhàn)略，科技興行戰(zhàn)略，提高產品和服務的科技含量，改進服務手段，優(yōu)化服務結構，改善服務環(huán)境，提高服務質量，努力提高銀行的服務競爭能力。堅持“以人為本”，建設“人本化銀行”。我們將堅持把“以人為本”作為核心的企業(yè)價值觀，積極推動“人本化銀行”建設，努力通過企業(yè)文化建設凝聚企業(yè)精神支柱，塑造企業(yè)良好形象，訓練員工職業(yè)道德，培育造就優(yōu)秀人才。對內創(chuàng)造以人為中心的企業(yè)管理模式，提倡為了人，關心人，理解人，重視人，依靠人，尊重人，培養(yǎng)人的人本文化;對外從服務人的個性化入手開拓市場，服務市場，創(chuàng)新市場;深化人人為我、我為人人的傳統(tǒng)理念，升華員工的思想境界;在拓展業(yè)務中，倡導以市場為導向，以為中心，努力為提供一流產品和服務。進一步發(fā)揮全體的積極性，不斷完善各項管理制度，努力創(chuàng)造全體員工共同參與日常經營管理的環(huán)境，為員工的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件，讓每一名員工在華夏銀行事業(yè)發(fā)展的大舞臺上充分施展才干，展現自我價值，與銀行共同成長。
斗轉星移，的發(fā)展的接力棒交在了我們的手中。作為，沒有理由不擔任起這個重任，想想你的家庭，同樣我們應該像熱愛家庭一樣熱愛自己的事業(yè)，那是我們的選擇，與我們相伴的事業(yè)。
相信在未來的日子里，銀行將繼續(xù)攜手強強聯合，為銀行健康、持續(xù)發(fā)展作出不懈的努力!
尊敬的各位領導、各位評委、親愛的同事們:。
大家好!我是來自支行的，今天我演講的題目是《激情成就事業(yè)，創(chuàng)新促進發(fā)展》。
朋友，你肯定知道世界首富比爾?蓋茨吧，他說過這樣一句話:“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。”他還曾在一項有關責任感的最新民調中，被評為責任感的商界。從這里，我看到了他對工作的激情，我也明白了是什么成就了他的事業(yè)?是什么造就了他的事業(yè)?是什么創(chuàng)造了他的財富?是責任與激情。
銀行是全國首家農村合作銀行，半個世紀以來，我們始終秉承“陽光經營、快樂成長、創(chuàng)新服務”的經營理念，我們始終走在我國農村金融改革的前沿，那么，在這半個世紀的發(fā)展歷程中，是什么支撐著我們劈波斬浪、奮勇向前呢?是管理?是服務?是產品?還是技術?當然，這些因素都不可或缺，但我覺得，最關鍵的還是“責任與激情”。
那么，什么是責任心呢?什么又是激情呢?我認為責任是一種人生態(tài)度，是珍視未來，是愛崗敬業(yè)的表現，而激情則是責任心的完美體現，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了給我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構筑了和諧的企業(yè)。
暮然回首，來到銀行支行工作，已有×年了，幾年來，有無數次，我被自己感動了。(……事例)。這兩個小小的故事，其實并不是小插曲，而是時常伴隨著我工作發(fā)生，因為責任與激情是我生命的全部。
科學發(fā)展觀，一步一重天，責任促進發(fā)展，激情成就事業(yè)，朋友們，作為銀行的一員，你不感到自豪嗎?你不感到驕傲嗎?如果，你的答案是肯定的，那就讓我們一起肩并肩、手牽手，從自己做起，從身邊的小事做起，從現在做起，將責任扛上雙肩，將激情填滿我們的工作，讓我們的事業(yè)在團結奮進、銳意進取、開拓創(chuàng)新、奮力拼搏的主旋律中收獲更多的精彩和奇跡，讓我們用的雙手，來回報企業(yè)對我們的知遇之恩，來推動我們銀行走向更加美好的明天!
我的演講完畢，謝謝大家!
泰戈爾在詩中寫道：“花的事業(yè)是甜蜜的，果的事業(yè)是珍貴的，讓我干葉的事業(yè)吧，因為它總是謙遜地低垂著它的綠蔭?！痹浨髮W路上的我，對這一詩句有過種種理解。而當我將三尺講臺作為自己畢生事業(yè)的舞臺時，我愿做祖國花園里的一片綠葉，在祖國花朵含苞時為他們汲取知識的光能，在他們綻放時為他們襯托最驚艷的美麗，風雨中陪伴呵護他們的成長，陽光下分享他們的歡樂。這也是我作為一名人民教師光榮的使命。
十九大會議精神讓我深入理解了作為一名人民教師的職責和使命所在，立德樹人是人民教師最崇高的職責和使命，也更加堅定了我成為一名優(yōu)秀教師的信念。
“厚德博學，燕達天下”的校訓是對人的詮釋，也與大會所提出的立德樹人教育思想產生了共鳴。自1987年建校以來，30多年的教育歷程，人始終秉持立德為先、博學樹人的校訓精神，為祖國社會主義建設培養(yǎng)了一批又一批德才兼?zhèn)涞娜瞬拧Ｔ陉戜h校長和學校其他領導的正確帶領下，我校多次獲得濟南市教書育人先進集體的榮譽，并于去年12月份被評為了濟南市文明校園，這就是我們不忘初心、牢記使命的最好證明。
以我所在的生物教研組為例，團結互助的氛圍、嚴謹治學的作風都深深地感染著我。當我剛進入工作崗位還在迷茫時，組里的前輩便為我指點迷津，幫助我理清思路，明確方向。良好的氛圍和作風就會有豐碩的教學成果，我們組連續(xù)多年在生物學考中取得優(yōu)異成績。在去年的學考中，生物合格率高達99.8%，a率達到67.8%。傲人成績的背后是教研組長和組里老師們辛勤的汗水，始終如一、不忘初心的堅持。尤其是幾位前輩，他們中有的忍受風濕折磨仍奮戰(zhàn)在教育一線，有的做完心臟支架手術依然堅守在三尺講臺，雖然學校強調身體是革命的本錢，但他們仍默默耕耘，認認真真講好每一堂課，仔仔細細將作業(yè)全批全改。偉大之所以偉大，是因為它自平凡中走來，偉大之所以偉大，是因為它在堅持中孕育。他們的奉獻精神鼓舞著我們這些年輕教師，為我們做出了榜樣，在未來的教育生涯中會一直激勵著我們，我們?yōu)樗麄兏械津湴痢?BR> 路漫漫，其修遠兮，吾將上下而求索。過往的終歸成為回憶，走好當下，放眼未來，是我作為一名人所具有的基本素養(yǎng)。不斷地學習前輩積累的教育教學經驗，完善自身的不足，讓課堂更加豐富有趣，教書的同時育人立德，從工作中的點點滴滴認真地去領會和落實十九大的會議精神，不浮于形式，不拘于表面。
最后，我想用一句話來結束我的演講，若說人生是一場旅行，那么在學校就是沿途最美麗的風景。謝謝大家!
尊敬的各位領導，同志們。
今天，我演講的題目是《不忘初心，忠誠履職》。
離開青蔥校園，走進公務員隊伍，這已經是我參加工作的第五個年頭了。人生揚帆的第一個五年，從初出校園的迷茫，到初入職場的努力，從選擇崗位的困惑，到忠誠履職的擔當。五年不長，卻足夠讓人歷練成長;五年不短，卻絲毫讓我不敢懈怠。
帶著五年的感悟，我的初心在哪里?是范仲淹“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的憂民情懷;是于謙“但愿蒼生俱飽暖，不辭辛苦出山林”的敬民心胸;還是焦裕祿“只待送我回lk，鞠躬盡瘁治沙丘”的為民壯志?正所謂“窮則獨善其身，達則兼濟天下”，我的初心也許沒有那么豪情壯志，但我希望能在黨的培養(yǎng)教育下，不斷凈化自己、提升自己、完善自己，立足工作崗位，力所能及地多做一些有利于黨，有利于事業(yè)，有利于人民的事情，這便是我初心的價值所在。
求學時，赴江南游歷。無意中走進了常州城里那座不大的瞿秋白紀念館。進而，對這位八七會議臨危受命的革命者產生了難以言表的敬佩。他是一個博學的教授，在黃埔軍校、在上海大學，他的講堂座無虛席，甚至連學校的教師也擠進來聽。但他并未躲在書齋里自成天地，目睹人民沉浮于水火，便振臂一呼，躍向黑暗。在獄中，對叛徒的出賣，他付之一笑：“既然你們已認出了我，我就是瞿秋白。過去我寫的那份供詞就權當小說去讀吧?！毙糖埃叱秶H歌》，泰然自行，毫無畏懼。梁衡先生說：只要能為社會的前進照亮一步之光，他就會堅定地點燃自己。
這就是我們共產黨人的初心。
誠然，每一名共產黨人所從事的工作、所處的環(huán)境如此的不同，但同在黨旗下前行，我們所追求的信仰卻是那樣的一致。我們的信仰是民族獨立，我們的信仰是國家富強，我們的信仰是人民安康，我們的信仰是百業(yè)興旺。正因為我們的信仰是那樣的樸實而崇高，不忘初心、砥礪前行的步伐才會那樣的執(zhí)著而堅定。不忘初心，是忠誠于熠熠生輝的鐵錘鐮刀;不忘初心，是牢記著黨旗面前的錚錚誓言;不忘初心，是堅守著深化改革的宏圖大業(yè);不忘初心，是一代又一代共產黨人用才能、用熱情、用生命書寫的詩篇，英特納雄耐爾，就一定要實現!
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銀行演講稿。
農業(yè)銀行總行員工述職報告篇七
我叫-x我是七六年參加農行工作的，先后做過出納，儲蓄，和儲蓄所長工作，現在，我將這幾年來的工作、學習情況向大家總結匯報一下：
我現在所在的崗位是儲蓄服務窗口，我的一言一行都代表著我們農行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，我們儲蓄柜員是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。幾年來我始終如一的要求自己。
由于我是老職工，在業(yè)務上我敢不上年輕人那樣快和熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向年輕人請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠認真，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。
我們清水分理處位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多沈陽礦務局的職工社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
我們分理處經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加分理處的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個老同志態(tài)度真不錯……。。就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
在今后的工作中我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。
農業(yè)銀行總行員工述職報告篇八
今年以來，我行積極落實從嚴治行的方針，做好安全保衛(wèi)工作，完善內控程度，強化內部管理，切實防范金融風險，杜絕案件事故的發(fā)生，取得了較好的成效，保證了我行安全穩(wěn)健高效經營。
一、加強組織領導，落實工作責任制。
炒金如何賺錢專家免費指導銀行黃金白銀td開戶指南銀行黃金白銀模擬交易軟件集金號桌面行情報價工具我行成立了支行安全保衛(wèi)、綜合治理(創(chuàng)安、禁毒、普法和依法治行)領導小組，認真落實安全保衛(wèi)目標管理和領導責任制，將安全保衛(wèi)工作納入全年工作計劃，與支行營業(yè)部、各分理處負責人都簽訂了安全保衛(wèi)目標管理責任書，做到誰主管、誰負責。并根據市人行要求和本行實際制定印發(fā)了樂清工行200_年創(chuàng)建金融安全區(qū)工作意見，明確各級負責人安全保衛(wèi)工作職責，做到一級抓一級，分工到位、職責明確、相互配合、層層落實。
二、不斷健全內控外防機制，切實落實各項規(guī)章制度。
一是做好日常安全保衛(wèi)基礎工作。首先是積極組織全行員工認真學習《中國工商銀行員工行為守則》(以下簡稱《守則》)、《中國工商銀行關于對違反規(guī)章制度人員處理暫行規(guī)定》、《中國工商銀行內部控制暫行規(guī)定》、《安全保衛(wèi)責任書》等，加強全行員工法制教育，提高全行員工安全保衛(wèi)意識。其次是加強經警隊伍建設。今年多次組織全行保衛(wèi)、經警、交接人員的制度學習和培訓，規(guī)范保衛(wèi)工作操作。特別是強化了經警軍事業(yè)務訓練、防爆槍訓練及經警人員的考核工作，對經警進行技能考核，優(yōu)留劣汰，進一步提高了保衛(wèi)隊伍的整體素質。同時做好員工動態(tài)管理工作，積極掌握員工工作和業(yè)余生活情況，對懷疑有不良行為的或經商行為的員工進行重點監(jiān)控，并對廣大員工進行防搶預案演習，熟練掌握有關安全保衛(wèi)設施操作要領，明確報警電話。還拔出大量保衛(wèi)專項資金，及時更新一部分已老化的技防設備。總之，在技防、物防、人防上進行大投入，把好人防、技防、物防關，及時消除案件事故隱患，防患于未然。
二是定期召開防范案件分析會，及時傳達上級行有關文件精神，通報有關案情，研究工作中出現的新問題、新情況、新特點，分析本行管理工作的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞隱患，并針對本行的薄弱環(huán)節(jié)，采取相應對策，對不良苗頭立足于早發(fā)現、早教育、早防范，防患于未然。
三是定期或不定期地對所轄各機構部門進行嚴格檢查，包括進行現場檢查與考核，強化我行各項規(guī)章制度的全面落實，經常組織專業(yè)部門人員加強對重點部位、重點崗位和重要環(huán)節(jié)執(zhí)行規(guī)章制度情況的檢查，對發(fā)現有違規(guī)違法行為嚴厲查處，及時整改。尤其是不斷強化安全保衛(wèi)工作的檢查落實，堅持每周的保衛(wèi)科長檢查制度及每月的分行行長檢查制度，對各項安全工作的管理落實到崗、到人，強化報告制度，及時掌握本系統(tǒng)的安全保衛(wèi)情況，努力防范案件事故的發(fā)生。今年以來，我行先后開展了職業(yè)道德、規(guī)章制度和法制教育活動、規(guī)章制度執(zhí)行月大檢查活動、業(yè)務高風險點檢查活動、“抓內部管理，促業(yè)務發(fā)展”活動，積極檢查我行業(yè)務經營發(fā)展中存在的問題，對檢查中暴露出來的問題進行認真整改，消除隱患，不斷完善內控機制，建立長效機制。
我行通過日常工作及開展各項專項活動，全面加強了全行干部員工隊伍的思想政治建設、組織建設、作風建設和制度建設，提高了干部員工的思想業(yè)務素質，進一步規(guī)范健全了我行安全保衛(wèi)工作和內控機制，切實做到安全穩(wěn)健經營，進一步樹立我行新形象。
農業(yè)銀行總行員工述職報告篇九
尊敬的領導：
您好!
回首這一年來的工作，我深感榮幸，自己能夠在這樣的團隊工作，學習積累了非常多的經驗，對我的職業(yè)生涯畫下了重要的一筆，我當然那也是能夠意識到在這方面，自己所欠缺的還有很多，所以我也是能夠體會到這一點的，在這個過程當中我是可以做的更加細心一點，在這個過程當中，也取得了一定的成績，現在也回顧總結一下這一年來的工作。
首先每天按時的完成好工作，有什么問題第一時間解決好，做到不拖拉工作，不耽誤工作，不影響工作進度，對自己的工作有一個好的規(guī)劃，在這過去的一年來的工作當中，我還是能夠對自己有很多信心的，在部門同事的幫助下，也是完成了多各項目，一年來我清楚的了解到了很多東西，和同事們虛心的請教，自己有不足的地方及時糾正，現在維持了一個端正的態(tài)度，在這個過程當中我現在對此還是有深刻的理解的，只有虛心的落實好這些細節(jié)方面的地方才能夠端正好心態(tài)，我們公司在這一年來所取得的成績也是比較多的，對此我也是很有信心，通過日常的工作和網絡學習更多的工作技巧，提高自身知識量，現在我也是對此深有體會，我也一定會堅持下去做好這些細節(jié)的，和周圍的同事相處好。
只有認真的去做好自己分內職責，在這樣的環(huán)境下面，我還是應該要有一個好的態(tài)度，我現在還是應該要去做好相關的職責，和周圍的同事虛心的請教，當然也是需要做到自身能力在不斷的進步，這非常的關鍵，在本年度的工作當中，我還是掌握了非常多的知識的，新的一年需要從自身的缺點發(fā)出，對此我是很有信心的，在這樣的環(huán)境下面我希望讓自己接觸到更多的知識的，當然有些細節(jié)應該去有自己的判斷的，這一點也是毋庸置疑的，我一定會堅持做的更好一點，調整好自己的工作狀態(tài)，這一點非常的關鍵的，我也會的去端正好自己的態(tài)度，在這方面我還是需要去執(zhí)行好的，這一年來我也是做出了非常多的成績，作為一名銀行經理，這也是我的職責所在，我也一定會從這個角度出發(fā)去貫徹落實好本職工作，新的一年到了，我希望取得更好的成績，也會在過去一年來的基礎上，進一步去搞好自己的工作，對自己更加有信心一點的，這也是我應該要做出相關的職責。
此致
敬禮!
述職人：__。
20__年_月_日。
農業(yè)銀行總行員工述職報告篇十
尊敬的領導、親愛的同事們：
大家好！
20__年_月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了__分理處，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來__分理處已經25個年頭了，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己，立足本職工作，刻苦鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位默默奉獻著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光，貢獻一份熱。忙忙碌碌的年即將過去，回顧一年來的所有工作令人欣慰，在支行分理處各級領導的帶領下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年的各項工作任務，現就一年來的工作情況向各位領導和同事們匯報如下：
一、加強業(yè)務知識學習。特別是學習《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等。增加自身業(yè)務素質，不斷提高工作效率和質量。
二、做到優(yōu)質服務，提高窗口服務質量，我知道我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，因此，我時刻提醒我自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規(guī)章制度進行操作，同時盡最大努力去幫助客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。
三、大力宣傳新業(yè)務品種，積極營銷中間業(yè)務，全面完成分理處下達的各項業(yè)務指標，營銷__保險32萬元，__保險3.4萬元，辦理網銀開戶85戶，借記卡開戶388戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入。
四、增加安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故，業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎，工作中能夠堅持及時上下班，進出門能做到即開即鎖隨手關門，堅持做到一日三碰庫，杜絕自辦業(yè)務，及時避免業(yè)務操作風險?；仡櫍雇?020,在新的一年里我會加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。
謝謝大家！
述職人：__。
農業(yè)銀行總行員工述職報告篇十一
20__年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，從21團支行調至焉耆分理處，接觸到了主出納以及交換業(yè)務。在領導的帶領與指導下，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改善，并不斷進步。
現將工作狀況總結如下：
首先，在思想與工作上，我能夠更加用心主動地學習農行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和職責感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的'業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護好每一位客戶。
其次，在技能方面，我個人也能夠用心投入，訓練自己，這一年中，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
對我個人而言，點鈔技能已經基本達標，但是abis與熟練的同事相比還有必須的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我明白，作為儲蓄崗位一線員工，我們更就應加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶帶給方便、快捷、準確的服務。
第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到農行這個大家庭中，用心應對工作，與大家團結協(xié)作，相互幫忙。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。
第四，服務方面。銀行做為服務行業(yè)，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品――服務，銀行的各項經營目標需要透過帶給優(yōu)質的服務來實現，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，農行的服務處處體現著“客戶第一”的理念。在農行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情；
客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎；
細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。此刻社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識，切實為不同的客戶帶給最有效、最優(yōu)質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。
“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語；
對于vip客人，則更多的要思考如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段必須要依法合規(guī)，防止過頭服務。
最后，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫忙下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多；
朋友越多，發(fā)展業(yè)務的機會才越多。因此，今后我會用心認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會，做好日常營銷工作。
20__年已經過去，在新的一年中，我會一向持續(xù)“空杯心態(tài)”，虛心學習，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應努力做好以下幾點：
一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。
比爾蓋茨說過這樣一句話：“每一天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。”那么是什么成就了他的事業(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財富?是職責與激情！我認為職責是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現，而激情則是職責心的完美體現，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構筑了和諧的企業(yè)。職責促進發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從此刻做起，將職責扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡！
二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識。
身為網點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范潛力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。
“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益潛力。
三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。
規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的農業(yè)銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達！
農業(yè)銀行總行員工述職報告篇十二
尊敬的各位領導，同事：
我所在的崗位是_行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，__的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。
__所位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……_行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。
此致
敬禮!
述職人：___。
20_年_月_日。
農業(yè)銀行總行員工述職報告篇十三
時間流逝得如此之快，我們又將接觸新的知識，新的技能，積累新的經驗，連接的是不同的，此時此刻需要制定一個詳細的計劃。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？下面是小編收集整理的農業(yè)銀行員工年度述職報告推薦，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的20__年。回顧一年的所有工作令人欣喜。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們進取學習業(yè)務知識，增加各項業(yè)務技能水平，認真履行工作職責，時刻謹記內控制度，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了較好提高?，F將一年的工作情景總結如下：
一、主要工作資料及職責。
本人于20__年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善。其一，學習力度不夠。以信息技術為基礎的新經濟時代，新情景新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，應對嚴峻的挑戰(zhàn)，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。其二，個人情緒控制不佳。針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強理論學習，進一步提高自身素質；其二，轉變工作作風，努力克服自我的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質量和效率，進取配合領導和同事們把工作做得更好。
二、新一年的'展望。
屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識，將個人夢想與企業(yè)的發(fā)展緊密結合，充分發(fā)揮自我的工作進取性、創(chuàng)造性和主動性，我終會實現自我的人身價值，與我們重慶農商行共同走向更好的明天。
一年來，我從事個人業(yè)務工作崗位。在我行領導的培育帶領和同事們的幫助下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現將工作業(yè)績述職如下：
1、加強自身的思想認識和業(yè)務知識學習。
一年來通過行領導的講話精神，學習認識我行一些戰(zhàn)略性指導思想。不斷的熟習和掌握我行各種戰(zhàn)略性產品，努力學習業(yè)務知識。通過學習認識讓自己的眼光放的更長遠，使自己從思想上得到進一步的提高，為我行長期戰(zhàn)略性發(fā)展做好充分的準備。
2、做到更優(yōu)質的服務。
在以前也許我只要求自己的語言、行為，熱心服務客戶，認真辦理業(yè)務，只要不犯錯誤就行，資料共享平臺。現在我學會了通過辦理業(yè)務、服務客戶當中，本著為我們的客戶利益著想，與客戶建立成友好關系，認真維護好每一位客戶，讓客戶的資產收益化，使客戶成為我行長期忠誠的客戶。
3、大力宣傳我行戰(zhàn)略性產品，積極營銷中間業(yè)務。
在龍信多年基礎差的環(huán)境下我行的每位員工從未氣餒過，自己也是一樣。一年來，在行領導的帶領下和同事們的幫助下，使自己在營銷方面比以往有了很大的提高和進步，自己的營銷意識比以前更主動了，思想上也認識到了戰(zhàn)略性產品對我行未來中間業(yè)務的發(fā)展和業(yè)績的提高起著舉足輕重的作用。從而更了解到如何提高我們個人的工資收入。
因此我不斷的去宣傳我行的各種產品，無論是電子銀行、信用卡、借記卡還是保險、理財產品、存款等都比往年有了很大的提高。特別是我行兩種重要的戰(zhàn)略性產品信用卡和電子銀行，再行領導的帶領下，同事們的團結和相互配合下，我們互相努力，積級營銷，使我們的中間業(yè)務收入有的前所未有的發(fā)展，我不斷的為提高我們的收入而做出自己的努力。
總之一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足，在維護客戶方面還需要提高自己的意識，營銷方面更需要向前輩門學習。工作效率方面還有待于進一步提高，更好更快的完成領導下達的各項任務。
伴隨著時代的發(fā)展，我們將面臨更嚴峻的挑戰(zhàn)，因此我將時刻警惕自己，不斷的學習，發(fā)揚長處，彌補不足，向先進學習，向同事學習，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。
光陰似箭時光如梭，轉眼間一年又過去?；仡櫾诤兄幸荒陙淼墓ぷ鳌？梢哉f成績尚可，但也存在不足。為了更好地做好今后的各項工作，現對一年來保安工作總結如下兩點：
一、銀行安全保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。
我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全。堅決完成上級領導和銀行交給我的每一項任務，做到讓領導放心，讓銀行安心，讓儲戶有信心。隨著農行胡市支行安全保衛(wèi)工作的不斷開展，我經常思索：如何才能更進一步地做好安全防范工作，如何提高我的自身的素質和工作能力!
二、回顧一年來的工作,在取得成績的同時,我也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在:。
1、思想上依賴組織性較強,關鍵時刻缺少敢拍板決斷的大將風格,顯得不夠自信與畏怯；
2、有時候辦事不夠機動圓練,太過墨守陳規(guī)；
5、我的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進；
6、工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。來年及今后的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我的工作提出了新的更高的要求。我一定正視現實,承認困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。
尊敬的領導：
您好！
在過去一年的工作學習中，我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。同時為了提高自身的科學理論水平，我通過成人參加了x大學的本科函授，平時也自學電腦知識，利用網絡了解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認為x分理處的服務比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務，去年開立的會計賬戶有__多個，會計業(yè)務筆數去年更是從年初的日均x多筆上升到x多筆，人均筆數列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
針對以上問題，今后的努力方向是：
一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對前臺金融業(yè)務的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經濟理論、國家、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。
二是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。
此致
敬禮！
述職人：__。
20__年x月x日。
時光荏苒，轉眼間，我已經進入銀行5個月了，從盛夏到寒冬，在這短短半年內，我學到了許多，下面將我這段時間的工作情況匯總如下：
入職的第一課是從入職培訓開始的，盡管入職培訓的時間安排的相當緊湊，但從中我深刻地了解到農業(yè)銀行的企業(yè)文化，學習了簡單的柜面業(yè)務知識，培養(yǎng)了團隊意識，認識到溝通交流的重要性，入職培訓確實讓我受益匪淺。
經過短暫的入職培訓，我在農業(yè)銀行學習更加全面的柜面業(yè)務知識，后被調動到開始上柜操作。剛開始上柜操作時，我總感覺手忙腳亂，對于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫助和指導下，我虛心地學習請教，認真地做筆記，很快我學會了存取款、掛失、開戶等各類柜面基本業(yè)務。與此同時，我也認識到銀行柜面業(yè)務看似簡單重復，但實則需要細心、耐心、責任心：細心地處理每一筆業(yè)務，耐心地服務每一位客戶，時時刻刻謹記工作的責任，對每一位客戶負責。
銀行業(yè)歸根結底屬于服務性行業(yè)，而對于銀行來說，各個網點則是為客戶服務的第一窗口，其服務質量的好壞對銀行的發(fā)展有著至關重要的作用。因此，做好服務工作就顯得尤為重要。在工作中，我時刻將服務的重要性放在心上：微笑待人，禮貌用語，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭做到讓客戶高興而來，滿意而歸。
要做好柜面工作，各項技能必須達到。對于我來說，點鈔、計算、錄入、清點每一個技能都需要練習。通過聽取網點同事的經驗和自身的努力，感覺自己的技能水平漸漸提高，柜面業(yè)務的辦理也變得流暢了許多。在今后的工作中，我也必將繼續(xù)苦練技能，力爭不斷提高。