心得體會是一個人對自己思考、感悟、理解和認識的歸納和總結(jié)。創(chuàng)造一篇完美的心得體會需要我們梳理思路、提煉重點。小編希望大家能夠從這些心得體會范文中發(fā)現(xiàn)自己的不足和提高空間。
銀行旺季心得體會總結(jié)報告篇一
銀行旺季收官之戰(zhàn)可謂是每一家銀行在一年中最重要的時刻，也是銀行業(yè)競爭的高峰時期。每一年的9月份至12月份，是銀行的旺季，這一時期銀行的業(yè)務(wù)量會呈現(xiàn)爆發(fā)式的增長，包括存款、貸款、信用卡、理財?shù)葮I(yè)務(wù)。在這場銀行旺季收官之戰(zhàn)中，每一家銀行都需要制定出符合自身特色的營銷策略，來搶占市場份額，挑戰(zhàn)行業(yè)的領(lǐng)先者。
第二段：制定營銷策略
制定營銷策略是取勝的重要關(guān)鍵，不同銀行需要根據(jù)自身的特點和優(yōu)勢制定出不同的營銷策略。如有些銀行可以從利率上下功夫，讓客戶獲得更高的利息，從而吸引更多的存款；有的銀行可以打出信用卡優(yōu)惠活動的牌，吸引更多的消費者辦卡；還有的銀行可以推出個性化定制理財產(chǎn)品，滿足客戶的投資需求。無論是哪種策略，都需要細心謀劃，緊密結(jié)合客戶需求，才能在激烈的市場競爭中獲得不錯的成績。
第三段：優(yōu)化客戶體驗
除了制定好的營銷策略外，提供更好的客戶體驗也是至關(guān)重要的關(guān)鍵之一。優(yōu)化客戶體驗可以提高客戶的滿意度，促進客戶的再次光顧和口碑傳播。針對存款客戶，可以考慮推出一些增值服務(wù)，如自助開通柜臺、ATM自動轉(zhuǎn)賬、手機銀行等服務(wù)。而對于貸款客戶，可以降低貸款門檻，提高放款效率，增加貸款期限等方式。此外，客戶服務(wù)水平也需要優(yōu)化，加強客戶關(guān)系管理，提供貼心的咨詢服務(wù)，建立完善的客戶服務(wù)體系，提升客戶體驗感受，從而贏得客戶的信賴和支持。
第四段：整合優(yōu)化營銷資源
整合和優(yōu)化營銷資源也是銀行能否在銀行旺季收官之戰(zhàn)獲勝的關(guān)鍵。銀行可以通過整合人力、物力、財力等資源，實現(xiàn)優(yōu)化市場投資收益的目的。在資源整合的過程中，可以形成業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、制度標準規(guī)范化和系統(tǒng)保障使我們的業(yè)務(wù)不需要發(fā)生瓶頸。同時，要充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，建立客戶信息數(shù)據(jù)庫，開展信息化營銷，做到信息共享、資源共享，加強銀行內(nèi)部溝通和協(xié)作。整合和優(yōu)化營銷資源，不僅可以提高市場營銷效益，還能降低運營成本，達到雙贏的目的。
第五段：結(jié)論
如今，隨著社會的發(fā)展和科技的進步，銀行面臨著越來越激烈的競爭。在銀行旺季收官之戰(zhàn)中，每一家銀行都需要制定出符合自身特色的營銷策略，提供更好的客戶體驗，整合和優(yōu)化營銷資源，才能在激烈的市場競爭中贏得一席之地。銀行業(yè)是一個以客戶為中心的服務(wù)行業(yè)，無論是自身的效率、服務(wù)質(zhì)量還是管理水平，都要以客戶需求為出發(fā)點，為客戶提供更好的服務(wù)，不斷提高客戶滿意度，才能不斷發(fā)展壯大，迎接未來更進一步的發(fā)展。
銀行旺季心得體會總結(jié)報告篇二
在商業(yè)銀行這個大家庭里，我是一個剛加入不久的新人。實習的這段時間漸漸地熟悉了商行這種緊張而有序的工作氛圍，也自覺地融入到了這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。剛開始的時候覺得銀行柜員的工作很簡單，很平凡，每一天迎來送往不一樣的客戶，辦理著自我已經(jīng)很熟悉了的業(yè)務(wù)，按照行里的規(guī)定，完成著屬于自我的“任務(wù)”。但漸漸發(fā)覺，一切規(guī)定都是在告訴我們怎樣做是對的，而怎樣會做得更好，這就需要我們自我發(fā)覺了。參加工作的這段時間，有一位對我來說是比較異常的客戶，她是一位五、六十歲的老大娘，帶來的錢是用報紙精心包著的，詢問后明白她是想把錢存一個定期。大娘很親切，我便耐心地回答著她的問題，深怕我的回答還有讓她不明白的地方，但就是這樣一個讓我覺得很平常的事，大娘卻在辦理完業(yè)務(wù)后，用一種很不好意思的語氣問我：“你們這有攬存任務(wù)吧？”我很疑惑的點了點頭，大娘很肯定的笑笑說：“我這個錢就給你攬存吧”。我不斷地和大娘說多謝，她的身影漸漸地離開了銀行的營業(yè)大廳，可她的幾句話卻讓我的心里比喝了蜜還要甜。因為她肯定了我的工作。然而我明白，是大娘誠懇的態(tài)度，和善的微笑打動了我，真正應(yīng)當做到的是對待每一位客戶都是給以真誠的微笑和最用心的服務(wù)。
重擔的職責感和進取生活，樂觀助人的優(yōu)良意識，這不僅僅是我們的服務(wù)理念，更應(yīng)當成為我們的生活準則，僅有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。
我們的商業(yè)銀行被稱為“草根銀行”，老百姓自我的銀行，我們要做到的是做老百姓最貼心、安心、省心的金融機構(gòu)，以服務(wù)、更好的服務(wù)、卓越的服務(wù)、完美的服務(wù)回報大家。當然這需要我們每個工作人員的努力。
窗口服務(wù)的工作讓我每一天應(yīng)對很多客戶，我的一言一行不光代表著個人的修養(yǎng)，更代表著本行的形象。由于工作中充滿著偶然性和變化性，網(wǎng)點規(guī)范服務(wù)的管理是沒有止境的，所以我們需要學習的東西還有很多很多。“對于丹東商行我只是一名普通的員工，可是對于客戶，我就是丹東商行”，我們要真正做到愛行如家，進取地維護團體榮譽，并在工作中常常提醒自我：“善待別人，就是善待自我”。
銀行旺季心得體會總結(jié)報告篇三
銀行旺季是指每年某個特定的時間段內(nèi)，銀行業(yè)務(wù)量呈現(xiàn)爆發(fā)式增長的時期。一般而言，銀行旺季通常發(fā)生在一年中的某個固定的時間，比如年底、年初和假期期間。在這個時期，銀行所面臨的客戶需求將大幅度增加，各種業(yè)務(wù)辦理也將進一步加快。因此，我通過在銀行工作的經(jīng)歷，深刻體會到了銀行旺季的繁忙與挑戰(zhàn)，并得出了一些心得體會。
第二段：快節(jié)奏的工作與高度的責任感
在銀行旺季，客戶的咨詢和銀行業(yè)務(wù)的辦理涌入如潮。為了適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，作為銀行員工，就必須能夠以高度的責任感來應(yīng)對各種應(yīng)急情況。在這個時期，處理各種事務(wù)需要快速、準確和高效。遇到問題時，需要立即解決并提供專業(yè)而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有在不斷學習和積累經(jīng)驗的過程中，才能正確處理各類客戶任務(wù)和專業(yè)業(yè)務(wù)。
第三段：良好的團隊合作作為關(guān)鍵
面對銀行旺季的高峰期，銀行員工彼此之間的合作尤為重要。只有大家緊密配合，相互支持，才能盡可能地減少錯漏和延誤。良好的團隊合作不僅能夠有效提高工作效率，還能夠增加對于客戶的滿意度。在我工作的銀行，我們組織了一系列的培訓和討論會，以加強團隊協(xié)作和溝通能力，從而更好地應(yīng)對銀行旺季的挑戰(zhàn)。
第四段：客戶關(guān)系的建立和維護
銀行旺季是建立良好客戶關(guān)系的絕佳時機。在這個時期，銀行員工需要更加積極主動地與客戶溝通交流，了解客戶需求，并根據(jù)客戶的實際情況提供個性化的服務(wù)。通過與客戶的互動，建立和維護良好的客戶關(guān)系，不僅可以提高客戶的忠誠度，也能夠為銀行增加業(yè)務(wù)和口碑效應(yīng)。在我工作的銀行，我們會經(jīng)常向客戶提供一些專業(yè)的金融建議和服務(wù)，以及針對高凈值客戶設(shè)計的特殊活動，以期增加客戶對銀行的信任和滿意度。
第五段：銀行旺季的體驗和成長
銀行旺季不僅對銀行員工來說是一種挑戰(zhàn)，也是一種成長的機會。在這個時期，我們需要面對各種繁瑣和復雜的業(yè)務(wù)場景，更好地掌握和運用專業(yè)的金融知識。與此同時，我們也會積極與客戶溝通交流，提高人際溝通和解決問題的能力。在我個人的經(jīng)歷中，銀行旺季鍛煉了我的應(yīng)變能力和協(xié)調(diào)能力，在日常工作中也增加了我的自信心和專業(yè)素養(yǎng)。
總結(jié)：
通過在銀行旺季的工作體驗，我對銀行行業(yè)的繁忙和挑戰(zhàn)有了更深入的認識。快節(jié)奏的工作、高度的責任感、良好的團隊合作、客戶關(guān)系的建立和維護以及個人的成長，這些都是銀行旺季的重要體驗和通過這些體驗我也能夠更好地為未來的工作和生活做好準備。
銀行旺季心得體會總結(jié)報告篇四
那是到軍營的第一天，我們拖著行李來到宿舍。疲憊的心還沒平復，只見教官嚴肅的走進來教怎么疊被子，我們都看的目不轉(zhuǎn)睛。也許是因為在家里沒有這么認真疊過被子吧，還算蠻開心的。下午的訓練，終于見識到軍訓是什么感受，在太陽下一暴曬就是半天的時間，以我的性格真的是很難辦到，可是就這樣一天一天的克服，強烈的心理斗爭。突然發(fā)覺在太陽下站幾小時不是一件很痛苦的事，就算腳再酸腿再麻，想著大家都平等待遇，他們都可以一動不動的堅持下來，為何我不行?我們不會輕易認輸!只要想著有一個高一(11)班的集體就會不懈的堅持下去。
在軍營的第三天發(fā)生了一件另我們至今還感到歉疚的事。因為我們的不認真、不努力、不配合，要另換教官訓練我們，這令我們很不安。大家都明白教官對我們很好，處處關(guān)心我們，然而我們卻把關(guān)心當作一種放縱。那天下午教官沒來，是總教官來代訓，對我們講了一些語重心長的話，看到大家有的都紅了眼眶，就明白這段教誨沒白費。
自從這件事以后，我們訓練更加認真、刻苦。一眨眼五天的訓練已經(jīng)到第四天，那晚的文藝表演上，我們班的表演引來一陣陣歡呼。快樂很快結(jié)束，第二天就是演練，那天晚上永遠不會忘記我們互相轉(zhuǎn)告“明天比賽要認真!聲音要最大!我們一定要拿到第一!”互相給予鼓勵，五天的艱苦訓練，好壞就在明天見分曉。果然不出所料，我們班光榮的獲得第三名。雖說只是第三，但這張獎狀是用三十幾位的同學辛苦、教官的苦心訓練換來，這最珍貴!
在臨走的那天中午，我再次被同學們的真心所感動。教官那天身體不舒服，被我們看在眼里，大家就紛紛拿水和杯子給教官，但被教官拒絕。當時心里有著說不出的感受。終于要走了，心里又開心又不舍，開心是因為馬上能過舒坦的生活，不舍是要離開教官。五天的軍訓說長不長說短不短，多多少少有點感情。我們的不聽話讓教官失望，我們的努力成果令教官開心。一切的一切將成為美好的回憶。
在五天與同學們的相處里我發(fā)覺我們班是最團結(jié)的，我們高一(11)班在外人看來什么都是差勁。但我們做的一切只是想證明：特長班在學習和實踐都不會輸給其他人!
銀行旺季心得體會總結(jié)報告篇五
可是直練到腮幫子發(fā)脹才認識到，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣能夠練得出來的，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也能夠說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者用心的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實、自然的流露。
再次，服務(wù)要注重細節(jié)。要讓顧客覺得我們的一言一行，一舉一動，都是很用心的在為他服務(wù)，我們要善于觀察客戶、理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒的做好每一個細節(jié)。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度，客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總是去挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多的反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里有需要改善。
什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)？優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并非卑躬屈膝，而是以細心、耐心、熱心為基礎(chǔ)，以客戶為中心，時刻讓客戶感受到優(yōu)越感和被尊重。
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好銀行服務(wù)工作，取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)，細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自我的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。
既然選取了這個行業(yè)，我們就得尊重這個行業(yè)，就得具備這個行業(yè)就應(yīng)具備的儀表形象。作為銀行的一名員工，在與顧客及同事之間頻繁的交往中，就應(yīng)時刻警記尊重對方，思考對方的需要。從細小的整潔、發(fā)飾、服飾等方面嚴格要求自我，讓對方感覺到你的形象無愧于一個合格的銀行職員，讓對方首先在形象上認可你、信任你甚至依靠你，我們就應(yīng)給顧客一種“穩(wěn)”的感覺。銀行柜員就應(yīng)做到尊重客戶。接遞客戶手中的現(xiàn)金、單據(jù)、卡證時，不要拋擲；有必要確認客戶存款或取款的具體數(shù)額時，不要高聲大喊；當客戶前來辦理某些較為瑣碎而毫無利潤可言的業(yè)務(wù)時，如大鈔兌換小鈔、兌換殘鈔等等，要有求必應(yīng)，不可推辭。
柜員工作是銀行最辛苦的工種之一。銀行業(yè)務(wù)流量逐漸變大，工作中又不能出絲毫的差錯，所以工作一天下來，人會十分的疲憊。有時候碰到與客戶產(chǎn)生分歧時，更是感覺不被理解。很多時候，并不是柜員態(tài)度不夠好，而是在這個行業(yè)中為了降低風險而制定的規(guī)定和要求，一些顧客對此十分的不理解，甚至不理會柜員的解釋。因為受了委屈，一些柜員會偷偷地掉眼淚。生活在現(xiàn)實中，每個人都會遇到煩心事，也很容易被對方的情緒感染，這時我們務(wù)必努力做到不把自我的情緒帶到工作中來，要時刻微笑著為大家辦理業(yè)務(wù)，但有的銀行柜臺職員卻給人一種冷冰冰的感覺，因為要和錢打交道，似乎金融工作人員天生一副嚴謹、不茍言笑的面孔。這讓來辦各種業(yè)務(wù)的客戶們多少感覺有些別扭。所以，當我們帶著微笑為客戶服務(wù)時，總會使人不由自主地心生好感。
有一位經(jīng)濟學家曾說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術(shù)家的精神，當有十二分熱忱，這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，僅有這樣你才能真心實意的善待每一位客戶?！彼晕覀兠恳粋€員工務(wù)必都要真正樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，學會換位思考和感恩。
銀行旺季心得體會總結(jié)報告篇六
隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，銀行業(yè)也逐漸成為當代社會經(jīng)濟的重要組成部分。銀行作為金融行業(yè)中最具代表性的機構(gòu)之一，在經(jīng)驗積累和業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面具有獨特的優(yōu)勢。然而，銀行旺季也成為了銀行業(yè)務(wù)人員壓力最大的時刻。筆者在從事銀行業(yè)務(wù)工作多年以來，深刻體會到了銀行旺季的酸甜苦辣。以下是我對銀行旺季心得體會的總結(jié)，供大家參考。
第一段：銀行旺季在業(yè)務(wù)數(shù)量和壓力之間的平衡
銀行業(yè)的旺季往往與社會經(jīng)濟活動的高峰期相吻合。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人們財富增加的需求，銀行的業(yè)務(wù)量也會相應(yīng)增加。銀行旺季不僅意味著業(yè)務(wù)總量的增加，更意味著各項業(yè)務(wù)在集中的時間段內(nèi)需要及時高效地完成。在這種情況下，銀行業(yè)務(wù)人員需要在保證業(yè)務(wù)數(shù)量的同時，保持高效率。因此，銀行旺季是考驗銀行業(yè)務(wù)人員高效工作能力和處理業(yè)務(wù)壓力的時期。
第二段：銀行旺季對銀行業(yè)務(wù)人員的要求
銀行業(yè)務(wù)人員在銀行旺季期間面臨著高強度的工作壓力。首先，他們需要提高工作效率，以滿足客戶的需求。這意味著他們需要排除各種干擾，集中精力完成每一個業(yè)務(wù)。其次，銀行業(yè)務(wù)人員需要具備良好的團隊合作精神。在銀行業(yè)務(wù)高峰期，每一個員工都承擔著不同的工作任務(wù)，需要與其他團隊成員密切配合，協(xié)同完成工作。此外，還需要具備豐富的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能，保證在完成各項業(yè)務(wù)時能夠提供準確無誤的服務(wù)。
第三段：銀行旺季給銀行業(yè)務(wù)人員帶來的挑戰(zhàn)
銀行旺季對銀行業(yè)務(wù)人員來說是一個巨大的挑戰(zhàn)。首先是時間壓力。高峰期內(nèi)，客戶前來辦理業(yè)務(wù)的數(shù)量多，等待時間會增加，這對銀行業(yè)務(wù)人員來說是一種生理和心理的壓力。其次是工作需求的多樣性。客戶辦理業(yè)務(wù)的種類繁多，每一種業(yè)務(wù)的要求和流程都有所不同，需要業(yè)務(wù)人員熟悉并能迅速適應(yīng)。最后是客戶情緒的不穩(wěn)定。在銀行旺季期間，客戶壓力也相對增大，情緒容易波動。業(yè)務(wù)人員需要在這種情況下保持冷靜和耐心，并能夠有效地為客戶解決問題。
第四段：銀行旺季對銀行業(yè)務(wù)的影響
銀行旺季不僅對銀行業(yè)務(wù)人員造成一定的壓力，同時也對銀行業(yè)務(wù)本身產(chǎn)生了一定的影響。銀行旺季期間，業(yè)務(wù)量大、客戶數(shù)量多，意味著業(yè)務(wù)的風險和錯誤率增加。因此，銀行需要加強內(nèi)部管理，提高風險控制能力。此外，銀行還需要升級和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高業(yè)務(wù)處理效率，以應(yīng)對高峰期的挑戰(zhàn)。
第五段：銀行旺季心得體會的啟示
銀行旺季心得體會使我深刻認識到高效與團隊合作在銀行業(yè)務(wù)中的重要性。只有通過高效的工作方式和團隊協(xié)作，才能更好地應(yīng)對銀行旺季帶來的挑戰(zhàn)。此外，銀行業(yè)務(wù)人員需要在工作中注重細節(jié)，提高自身的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素養(yǎng)，以確保為客戶提供準確、高質(zhì)量的服務(wù)。同時，銀行也應(yīng)不斷完善和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高內(nèi)部管理水平，以適應(yīng)市場對銀行的期待。
總結(jié)：
在大家繁忙而緊張的銀行旺季中，我們不僅需要承受業(yè)務(wù)數(shù)量的增加和時間壓力的挑戰(zhàn)，更應(yīng)該學會如何在高峰期保持高效率和良好情緒，以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。銀行旺季心得體會對我們每一個人來說都有著重要的啟示，只有不斷學習和進步，才能更好地適應(yīng)更加激烈的市場競爭，為客戶創(chuàng)造更大的價值。
銀行旺季心得體會總結(jié)報告篇七
作為工行的一名青年員工，從事大堂經(jīng)理期間我深刻體會到大堂經(jīng)理的使命和職責，大堂經(jīng)理服務(wù)的好壞直接影響銀行的經(jīng)營效益和外在形象。一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，身兼六職：業(yè)務(wù)引導、服務(wù)示范、情緒安撫、矛盾協(xié)調(diào)、環(huán)境保潔和安全監(jiān)督。大堂經(jīng)理作為一個重要的崗位，在客戶服務(wù)、產(chǎn)品營銷等方面具有不可替代的作用。青年員工更要不斷學習努力完善自我，提升業(yè)務(wù)本事。
首先，對工作細節(jié)的正確把握是大堂經(jīng)理必備的基本素質(zhì)。大堂經(jīng)理需要對銀行業(yè)務(wù)知識認真學習，在實踐中不斷深化對知識的理解，充分掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，這樣才能有足夠的基礎(chǔ)為客戶供給服務(wù)，對于來辦業(yè)務(wù)的客戶要認真詢問，了解所辦業(yè)務(wù)，耐心講解，細致的助。
其次，在履行自身職責的同時還要講究工作的藝術(shù)。我認為在工作中要做到以下幾點：
一、微笑服務(wù)。大堂經(jīng)理要時刻堅持樂觀的心態(tài)，微笑應(yīng)對客戶，用微笑感染客戶、拉近與客戶的距離、留住客戶。巧妙的使用“笑”的技巧，體現(xiàn)銀行客戶第一、服務(wù)至上的經(jīng)營理念。練好內(nèi)功，讓微笑帶來的溫情充滿營業(yè)大廳，讓客戶有賓至如歸之感。大堂經(jīng)理要提升個人素質(zhì)和儀表形象，起碼做到端莊、優(yōu)雅、大方。當客戶一進入銀行大廳時，大堂經(jīng)理要對他們展開會心的微笑，熱情、禮貌去迎接客戶，用微笑去了解并懂得客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問，盡量去滿足他們，使客戶覺得來銀行辦理業(yè)務(wù)是倍受尊重的、倍受歡迎的。
二、能說會道。大堂經(jīng)理直接應(yīng)對客戶，要有較強的與客戶溝通的本事。不僅僅要做到與客戶的溝通，更應(yīng)當協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，及時與客戶溝通，密切與客戶的關(guān)系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂經(jīng)理工作的基本前提，能夠在大堂經(jīng)理這個平臺得到盡情的發(fā)揮?！罢f”要做好三點：一是勤說，即對前來的客戶要勤開口，反復講，全力推介產(chǎn)品;二是能說，即描述業(yè)務(wù)過硬，講解準確，可是份夸大，也不刻意掩飾，把工行產(chǎn)品的特點和功能正確無誤地推介給客戶，三是會說，即講究服務(wù)策略，因人而異，差別營銷。在“說”上攢足功夫，能夠起到事半功倍之效。另外，對理解力較差和疑難點較多的客戶咨詢，大堂經(jīng)理必須不厭其煩要有足夠的耐心，把客戶當親人，反復深入淺出地講解，這樣才能得到客戶的尊重和信任。
三、善于提問。凡是進門的客戶，都要熱情迎接，主動問候，不能有嫌貧愛富的不良心里。要善于揣摩客戶心理，對客戶異常反應(yīng)要上前詢問，真誠關(guān)心，幫忙解決。尤其是重要的當客戶對銀行服務(wù)等方面有意見時，大堂經(jīng)理要傾聽客戶的不滿情緒，不要急于去辯解什么，最終要真誠的向客戶道歉，因為你代表的不是你自我，代表的工行的企業(yè)形象。首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題。此外需勤問柜員，對柜臺內(nèi)現(xiàn)金和業(yè)務(wù)處理情景了如指掌，以保證及時調(diào)整客戶到指定窗口迅速辦理業(yè)務(wù)。讓客戶深切感受到我行的準確、方便、快捷的服務(wù)，樹立良好的服務(wù)形象。
四、察言觀色。大堂經(jīng)理要有超強觀察本事，在工作中做到眼觀六路、耳聽八方。在服務(wù)中要留心聽，隨時掌握客戶需求，收集有價值的金融信息，認真記載大堂工作日志，總結(jié)提出后及時向領(lǐng)導匯報。要具備足夠的應(yīng)急事件的處理本事，不可避免的會遇到各式各樣的諸多突發(fā)事件。如客戶排長隊問題，大堂經(jīng)理要及時分流客戶。要引導客戶到其他窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，從而減輕柜面壓力。確保營業(yè)大廳秩序穩(wěn)定。深化大堂經(jīng)理服務(wù)內(nèi)涵，全面提升大堂經(jīng)理服務(wù)本事。
五、進取主動。大堂經(jīng)理的工作性質(zhì)要求員工在工作時要進取主動。大堂經(jīng)理必須養(yǎng)成勤走動的習慣，要在大廳內(nèi)及atm區(qū)域來回巡查，及時掌握大廳內(nèi)外總體情景。經(jīng)過與客戶零距離的看、問、說，疏導客戶，維持秩序，了解信息，調(diào)整服務(wù)方式。及時為客戶供給全方位的服務(wù)需求，發(fā)揮大堂經(jīng)理不可或缺的作用。當遇到需要幫忙的顧客時，大堂經(jīng)理要勤示范、勤幫忙，當遇到老弱病殘的客戶，要熱情地供給舉手之勞的幫忙。
我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。
銀行旺季心得體會總結(jié)報告篇八
一、20____年主要成績
二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸投放進一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶，有效規(guī)避經(jīng)營風險。12月末，各項貸款余額____萬元，比年初凈投放____萬元。其中：私營企業(yè)及個體貸款____萬元，比年初下降____萬元;公司類貸款____萬元，比年初增____萬元。
三是保險代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈?，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。12月末，代理保費收入____萬元，完成市分行下達計劃的150%。其中：壽險代理保費____萬元，同比增____萬元;代理財產(chǎn)保險____萬元，同比增____萬元;實現(xiàn)手續(xù)費收入____萬元，同比增____萬元，完成市分行下達計劃113%。累計代銷基金____萬元，累計代銷國債____萬元。
四是按時完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。12月末，清收不良貸款本息____萬元，其中：清收本金利息____萬元，完成全年任務(wù)的100%;處置抵債資產(chǎn)____萬元，完成全年任務(wù)的__%;保全____萬元，完成全年任務(wù)__%。年末不良資產(chǎn)余額____萬元，占比為____%，不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降____萬元，不良貸款占比率比去年末下降____個百分點。
五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，財務(wù)貢獻率進一步加強。12月末，全行中間業(yè)務(wù)收入____萬元，占總收入的____%，同比增____萬元，提高__個百分點。
六是利息收入繼續(xù)保持有效增長。12月末，全行收息____萬元，其中：公司類、私企業(yè)及個體貸款收息____萬元，不良貸款清收利息____萬元。
七是超計劃完成經(jīng)營損益綜合指標。12月末，全年帳面虧損____萬元，同比減虧____萬元，剔除消化20____年前應(yīng)收利息____萬元、抵債資產(chǎn)處置損失____萬元，經(jīng)營利潤達____萬元，超計劃____萬元，同比增盈____萬元。
八是精神文明創(chuàng)建、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得好成績，涌現(xiàn)出一批先進集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎，營業(yè)部榮獲分理處類二等獎;營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽稱號;支行壽險保費營銷、保費收入完成率名列全市第一;在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識”競賽中獲團體第三名;在市分行組織“金融產(chǎn)品知識普及”競賽中獲團體第三名。
九是“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識進一步加強，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營無責任事故和案件的好局面。
二、主要做法：
一、強勢營銷負債業(yè)務(wù)，進一步增強資金實力，以增存促增收取得明顯成效。一是統(tǒng)一思想早行動。20____年，全行立足于增存增效，早增實增的工作思路，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動與首季“開門紅”有機結(jié)合起來，突出“用心服務(wù)，春到萬家”為主題，早布置、搶先機、強宣傳，全面展開營銷攻勢，實現(xiàn)“開門紅”。一季度各項存款比年初凈增______萬元，為全年存款增長打下基礎(chǔ)。二是把握重點，搶占市場。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供人情化、貼心化、細心化服務(wù)，幫客戶理財，使客戶的收益達到最大化，達到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動“潛”客戶的效果，有力推動存款快速增長。全年財政資金流量達____萬元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款____余萬元。三是抓重點客戶的維護。建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務(wù)，培養(yǎng)忠誠客戶。落實劃街包片營銷工作，推行“地毯式”營銷，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷____城區(qū)、____鎮(zhèn)等重要存款市場。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。20____年____城區(qū)、____分理處存款凈增____萬元，占全行凈增額84%。五是實行工資浮動考核、分檔，鼓勵先進，鞭策落后。根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù)，同時根據(jù)人平凈增額達到一個檔次，工資相應(yīng)提高一個檔次，早達到早享受。通過激勵措施，引導員工由被動到主動，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥?。六是突出抓農(nóng)行形象宣傳，搶占周邊市場。通過抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展上街咨詢宣傳，拉橫幅樹標語，拜訪客戶送春聯(lián)等形式，農(nóng)行良好社會形象深入人心，形成了以____鎮(zhèn)為中心，以周邊____________等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍。全年通過增存實現(xiàn)收入____萬元，比去年同期增收____萬元，增幅達70%，為全行財務(wù)減虧作出重要貢獻。
二、適度營銷資產(chǎn)業(yè)務(wù)，逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶，搶占優(yōu)良客戶市場。面對宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策，結(jié)合區(qū)經(jīng)濟環(huán)境現(xiàn)狀，我們一是穩(wěn)健發(fā)展個人信貸市場，加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整，繼續(xù)支持個體私營經(jīng)濟中的優(yōu)質(zhì)客戶，逐步退出“散小差”個人客戶。20____年末私營企業(yè)及個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款僅____萬元，比年初下降____萬元，逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營效益差、信用度不高的客戶。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的切合點為突破口，繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營企業(yè)。如對管理區(qū)的明星企業(yè)____有限公司，支行通過積極介入，嚴格按信貸新規(guī)則要求進行評級授信，并積極向市分行申請____萬元用信規(guī)模，并在四季度注入流動資金____萬元。通過建立中小企業(yè)金融服務(wù)項目庫途徑，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境，謀求并實現(xiàn)適合____行實際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。三是加強到逾期貸款的監(jiān)控管理，建立預(yù)警催收、不良貸款臺賬等制度，根據(jù)風險情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴防死守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。四是強化貸后管理。每發(fā)放一筆貸款，都必須落實專人實施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量，落實管戶責任人，建立責任追究制度。
銀行旺季心得體會總結(jié)報告篇九
為了搞好旺季營銷，全行總動員，上下一條心，理思路，勤學習，抓落實，千方百計調(diào)動各種資源開展營銷活動，不斷的推出社區(qū)營銷，公私聯(lián)動，認真落實電子銀行營銷政策。首先是增強我們營業(yè)大廳營銷能力，提高客戶同步簽約率，對新開卡客戶向其介紹該我行的電子銀行產(chǎn)品，并采取套餐式捆綁銷售，提示免費贈送客戶體驗使用；對于前來辦業(yè)務(wù)的客戶，積極介紹我行發(fā)行的理財產(chǎn)品，同時把我行的實物金展示臺放在大廳較為明顯的位置，可以更為直觀的讓客戶了解我們的實物黃金。
加強產(chǎn)品研究，細分客戶、區(qū)別對待，特別是個人客戶的營銷與對公客戶的營銷，采取靈活的，差別化的營銷方法，切實以客戶為中心，做好服務(wù)，不斷增強其不斷增強其對所選擇銀行的依存度、忠誠度，提高利潤的貢獻度，為業(yè)務(wù)長期穩(wěn)定發(fā)展打好基礎(chǔ)。
進入第一季度以來，旺季營銷引起我們每一位員工的重視。經(jīng)過長時間的營銷實踐，我們大家都有了發(fā)展各自業(yè)務(wù)的高招，在辦業(yè)務(wù)過程中做到不拒絕客戶、不降低服務(wù)、不放棄宣傳。
對于建行這一服務(wù)企業(yè)而言，客戶是我們生產(chǎn)工作的源泉，我們只有用心、負責地對待客戶，竭盡所能滿足客戶的需求，客戶才能記住我們建行、擁護我們建行、信賴我們建行，才能使我們做大做強。同時，服務(wù)好客戶，也是建行不斷提升自身服務(wù)質(zhì)量，不斷完善品牌形象的一個過程。
銀行旺季心得體會總結(jié)報告篇十
1.創(chuàng)意是金錢，策劃顯業(yè)績，思考才致富
2.知道是知識，做到才智慧，多做少多說
3.積極激勵我，多勞多收獲，汗水育成果
4.夢想聚團隊，團隊鑄夢想，激情快樂人
5.把握真人性洞悉真人心成就真人生
6.做事先做人，銷售先銷己，掙錢先奪心
7.心態(tài)要祥和，銷售傳福音，服務(wù)獻愛心
8.目標明確，挺進高峰，人人奮勇
9.激發(fā)潛能多簽單，吃定經(jīng)理榮譽餐
10.旅游是獎勵，大家來爭取，你能我也能，萬元搶先機
11.隊名：超能勇士;口號：超越自我，超越夢想!
12.百折不撓追求卓越，永攀新高
13.快速舉績拔頭籌目標鎖定爭第一
14.破零保底不著急，大單小單不介意
15.組織要發(fā)展，全員來增員，上下齊努力，團隊高士氣
16.推銷始于拜訪，活動要有方向，拒絕不必沮喪，專業(yè)行銷路長
17.挑戰(zhàn)紀錄高目標心中有夢就最超
18.風起云涌戰(zhàn)事起一致對外人心齊
19.全員齊動，風起云涌，每日拜訪，銘記心中
20.快樂工作，心中有夢，齊心協(xié)力，再振雄風
21.一馬當先，全員舉績，梅開二度，業(yè)績保底
22.三心二意，揚鞭奮蹄，四面出擊，勇爭第一
23.主動出擊，搶得先機，活動有序，提高效率
24.風起云涌，人人出動，翻箱倒柜，拜訪積極
25.時不我待，努力舉績，一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績
26.落實拜訪，本周破零，活動管理，行銷真諦
27.全員實動，開張大吉，銷售創(chuàng)意，呼喚奇跡
28.本周舉績，皆大歡喜，職域行銷，劃片經(jīng)營
29.目標明確，堅定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營
30.行銷起步，天天拜訪，事業(yè)發(fā)展，用心學習
31.素質(zhì)提升，交流分享，精耕深耕，永續(xù)輝煌
32.面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合
33.推銷始于拜訪活動要有方向拒絕不必沮喪專業(yè)行銷路長
34.初生牛犢，盡顯神威當仁不讓，舍我其誰挑戰(zhàn)極限，身先神顯風光正茂，出類擾萃
35.付出一定會有回報
36.相信自己，相信伙伴
37.不怕苦的人，苦半輩子
38.服務(wù)三一五，回訪老客戶
39.紅五月里拜訪忙，業(yè)績過半心不慌
40.六一銷售少兒險，天賜良機正當前
41.氣象萬千新風貌，全員舉績開門紅
42.人人心中有目標，失敗成功我都要
43.失敗與挫折只是暫時的，成功已不會太遙遠
44.成功者決不放棄，放棄者決不成功
45.春光乍現(xiàn)，拜訪爭先，客戶服務(wù)，情義無限
46.大踏步，大發(fā)展;人有多大勁，地有多大產(chǎn)
47.因為有緣我們相聚，成功靠大家努力
48.風險越大，銷售員越不愿意拜訪客戶
49.銷售的第二步就是把自己銷售給自己
50.銷售永遠是“如何”比“為何”重要
51.成功靠朋友，成長靠對手，成就靠團隊
銀行旺季心得體會總結(jié)報告篇十一
近日，某銀行在旺季到來之際舉行了一場誓師大會。作為該銀行的一名員工，我有幸參加了此次盛會。在會上，我不僅聽到了銀行高管的重要講話，更收獲了一些寶貴的經(jīng)驗和感悟。
段落二：開幕式。
在本次開幕式中，銀行高管發(fā)表了重要講話。他們強調(diào)旺季是銀行業(yè)務(wù)的一個重要節(jié)點，也是銀行的重要賺錢時期。在這個時期，銀行業(yè)務(wù)雖然繁忙，但是卻充滿了機遇。因此，銀行員工必須在這段時間內(nèi)抓住機遇，不斷創(chuàng)新和進步，以更好地服務(wù)客戶，滿足客戶的需求。
段落三：銀行員工的使命。
在此次銀行旺季誓師大會上，銀行領(lǐng)導還明確了銀行員工的使命和責任。作為銀行業(yè)務(wù)的從業(yè)者，我們必須始終把客戶利益放在第一位，遵循客戶至上的原則。此外，我們還要不斷學習和提高自身的專業(yè)技能，以確保能夠更好地為客戶服務(wù)。
段落四：鼓勵創(chuàng)新。
在本次大會中，銀行高管還鼓勵員工們在工作中大膽嘗試創(chuàng)新，提高業(yè)務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以更好地滿足客戶需求。同時，銀行領(lǐng)導也提出要加倍關(guān)注員工在工作中的心理健康，從而更好地實現(xiàn)銀行與員工的雙贏。
段落五：總結(jié)。
通過此次銀行旺季誓師大會，我對銀行的使命和責任有了更深刻的理解。同時，我也明白了在這樣的業(yè)務(wù)高峰期間，只有加強自身的學習和提高，不斷改進和創(chuàng)新，才能更好地服務(wù)客戶，實現(xiàn)銀行與客戶的互利共贏。
銀行旺季心得體會總結(jié)報告篇十二
一、交通銀行——交流融通，誠信永恒
二、信用千萬家——合作您我他
三、貼心貼已信合人——知冷知熱信合情
四、信合誠信誠天下——農(nóng)田三農(nóng)興寰宇
五、信合鋪就小康路——農(nóng)戶描繪大地春
六、托致富希望——架富民橋梁
七、心貼心的服務(wù)——手握手的承諾
八、信用架起連心橋——合作譜就雙贏曲
九、誠守信用，攜手合作，共謀發(fā)展
十、弘揚誠信精神，鑄就信合靈魂
十一、永恒的信用，真誠的合作
十二、以人為本，擇賢任能，合規(guī)經(jīng)營，務(wù)實高效
十三、以人為本，德才兼?zhèn)?，任顯其能，酬顯其績
十四、只要能做到，我們能做好
十五、瑞士銀行——誠心誠意，緊密相系
十六、某銀行——有錢不能亂花
十七、某銀行儲蓄——小莫小于水滴，細莫細于沙粒
十八、某銀行儲蓄——求人不如求己
十九、臺灣銀行儲蓄——年終獎金何處去
二十、香港寶生銀行——靈活變通，服務(wù)大眾
二十一、香港匯豐銀行——今日匯豐，祝您成功
二十二、香港匯豐銀行——環(huán)球金融——地方智慧
二十三、香港銀通銀行——銀通多而廣，服務(wù)遍全港
二十四、香港集友銀行——誠
二十五、香港東亞銀行——香港人的銀行
二十六、香港恒生銀行——充滿人情味，服務(wù)態(tài)度最佳的銀行
二十七、香港中銀信運卡——通行寰宇，事事關(guān)心
二十八、美國運通銀行信運卡——一諾千金
二十九、美國銀行港元存款證——利率升勢滔滔，收益水漲船高
三十、紐約城市銀行——“城市”永遠不會沉睡
三十一、美國第一國家城市銀行——全球進步的助推器
三十二、美國聯(lián)合儲蓄銀行——除了您自己以為，您可以在這里儲存一切
三十三、法國銀行——請信賴我們
三十四、美國國家銀行——這里絕對安全，不存在任何假如
三十五、花旗銀行——“一種新視角”
三十六、美國儲蓄銀行——世界上最好的書，您自己的'存折
三十七、銀行儲蓄——聚八方點滴，化萬戶吉彩
三十八、新加坡大華銀行——大華譽海外，謹記陶朱訓；華夏開分行，未忘軒轅志
三十九、工商銀行住房儲蓄——給您一個空間
四十、工商銀行——八十年葉茂根深，造福于國計民生！
四十一、中國工商銀行——再加一個，儲蓄使您的財富增值
四十二、中國工商銀行，您身邊的銀行，可信賴的銀行
四十三、中國工商銀行，讓希望與您更近
四十四、撥通95588，工行服務(wù)到您家
四十五、無論春夏秋冬，農(nóng)行助您成功
四十六、心貼心的服務(wù)，手握手的合作
四十七、東西南北中，農(nóng)行在心中
四十八、播撒綠色，收獲金穗
四十九、握住農(nóng)行手，永遠是朋友
五十、塑農(nóng)行形象，鑄金穗輝煌
五十一、龍的傳人您我他，農(nóng)行興旺靠大家
五十二、手握金穗卡，瀟灑走天下
五十三、中國農(nóng)業(yè)銀行，祝您事業(yè)興旺
五十四、中國農(nóng)業(yè)銀行，伴您走向輝煌
五十五、選擇農(nóng)業(yè)銀行，未來充滿希望
五十六、選擇農(nóng)業(yè)銀行，生活更有保障
五十七、農(nóng)業(yè)銀行——與您更親，與您更近
五十八、中國建設(shè)銀行——建設(shè)現(xiàn)代生活
五十九、招商銀行——為您而變
六十、招商銀行——為您成就未來
六十一、興業(yè)銀行——服務(wù)源自真誠
六十二、光大銀行——超越需求，步步為贏
六十三、中信銀行——用我們的智慧，為您創(chuàng)造財富
六十四、嘉信銀行——將來，因您而來
六十五、北京商業(yè)銀行——北京人心中的銀行
六十六、廣州商業(yè)銀行——政府的銀行，市民的銀行
六十七、杭州商業(yè)銀行——綠色銀行，開放銀行，鉆石銀行
六十八、煙臺商業(yè)銀行——伴您走向輝煌
六十九、寧波商業(yè)銀行——我們自己的銀行
七十、重慶商業(yè)銀行——離您更近，與您更親
七十一、西安商業(yè)銀行——與您共創(chuàng)西部輝煌
七十二、銀川商業(yè)銀行——真誠相伴，攜手理財
七十三、哈爾濱商業(yè)銀行——誠實守信——服務(wù)至上，打造精品銀行
七十四、常熟農(nóng)村商業(yè)銀行——播種希望，成就輝煌
七十五、常熟農(nóng)村商業(yè)銀行——自己的銀行，當然首選
七十六、張家港農(nóng)村商業(yè)銀行——伴隨您成長的銀行
七十七、中國農(nóng)村信用社——面向農(nóng)村，服務(wù)三農(nóng)
七十八、交通銀行——交流融通？誠信永恒
七十九、選擇中國銀行，實現(xiàn)您心中理想！
八十、中銀香港——中銀與您，共創(chuàng)商機
銀行旺季心得體會總結(jié)報告篇十三
12月26日晚，鹽場路分理處全體員工參加了城關(guān)支行xx年旺季營銷動員大會，大會對旺季營銷活動的主題、重點、特點、激勵政策進行全面的傳導和解讀，黨委書記、行長楊寧同志對旺季營銷的形勢進行了分析并提出具體要求。
為了穩(wěn)健有序的推動此項活動，鹽場路分理處迅速召開了周例會并成立了旺季營銷活動領(lǐng)導小組，帶領(lǐng)全體員工以飽滿的熱情、強烈的責任感投入到營銷競賽活動中去，堅持做到組織落實、人員落實、指標落實。同時，提出以下工作要求：一是要全員高度認識旺季營銷活動的重要意義，明確目標、增強信心、搶抓機遇，積極的投入到本次旺季營銷活動中；二是要抓好重點客戶、重點產(chǎn)品、重點業(yè)務(wù)，圍繞存款、客戶、中間業(yè)務(wù)收入等關(guān)鍵指標展開營銷工作，做出特色，做出亮點；三是要加大考核激勵力度，有效地激發(fā)全行員工的營銷熱情；四是要充分發(fā)揮網(wǎng)點良好的渠道作用，進一步提高柜面人員的營銷積極性和營銷能力；五是要進一步提升服務(wù)質(zhì)量，合理、科學地做好排班工作，確保兩節(jié)期間提供給客戶優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，良好的服務(wù)；六是要在活動期間，要做到周有安排、月有跟進、季有落實，確?；顒尤〉妙A(yù)期目標。全體員工斗志旺盛，決心堅定，一致表示要全身心的投入，優(yōu)質(zhì)高效地完成xx年旺季營銷工作任務(wù)，確保實現(xiàn)“開門紅”，為城關(guān)支行新年各項業(yè)務(wù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。
銀行旺季心得體會總結(jié)報告篇十四
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼之間，加入青啤已經(jīng)3個月了，還記得剛?cè)牍局T多的不適應(yīng)，對工作的手足無措，突然間重新?lián)Q了一個大家庭，認識了更多的同事，更深層次的了解了青啤的企業(yè)文化以及公司的各類產(chǎn)品，從而讓我對青啤有了更多的認識。
還記得畢業(yè)那會兒，老師給我們培訓工作上崗時說的最多的一句話：做每一行工作，必須要干一行，愛一行，專一行。但是可能是因為年輕氣盛，可能是不甘于現(xiàn)狀，可能是因為好奇各種形形色色更多的行業(yè)，所以我也曾換過幾份工作，每份工作都有不一樣的感受，但我還是知道：只有自己喜歡這份工作，才能把它做好，才能堅持做下去。直到加入青啤，我終于體會到之前沒有過的，工作的地方竟然會有家的味道，我一開始以為，青啤也是大公司，領(lǐng)導會不會很嚴苛，很高調(diào)，可事實我錯了，公司的領(lǐng)導很和藹，很謙虛。一點都不高調(diào)，同事們也很熱情，即使我才加入青啤，但是也沒有太多的壓力。
緊接著，步入工作的正軌，首先我面臨的第一個大問題就是招聘促銷員，雖然之前也招聘過，但是在短時間招聘10個促銷員，確實我也著急的像熱鍋上的螞蟻，還好的是通過各個渠道進行招聘，最后終于建立起一個小小的團隊。接著又是培訓促銷員，我又根據(jù)之前同事給的資料進行整理，制定出一套促銷員比較完整的培訓方案，甚至還有促銷員的薪酬，促銷員的管理，促銷員的工作職責等等…最后一切處理的差不多順手時，終于有了久違的放松。雖然現(xiàn)在青啤的促銷團隊可能還不是很優(yōu)秀，但是我依然堅信一定會越來越好，因為有大家的支持，同事的幫助，我也一定會加強自己的管理技巧和方式，讓促銷在青啤也能做的開心。
還記得有一次，新上了一個終端。因為培訓促銷員忘記了通知促銷過去上新終端，最后因為我的失誤，導致促銷沒去上班，領(lǐng)導也嚴厲的批評了我，通過這件事情，我明白了：要做好一份工作必須要有足夠的耐心和責任心。作為一名管理人員，我充分意識到自己的工作雖然瑣碎，但是也有它的重要性，正所謂：天下難事始于易，天下大事始于細。想要協(xié)調(diào)的一個團隊，必須要做好每一件瑣碎的小事以保證正常的工作有序的進行。其次，我認為想做好管理者第一心態(tài)要調(diào)整好，讓你做這個管理者并不是讓你去對員工指指點點，是讓你做為這工作領(lǐng)頭人去領(lǐng)導好的下面的員工做好每一樣工作，還有就是公司給到你的信息你如何傳送到員工心上，再者就是員工出現(xiàn)的問題你是如何代表公司去合理公平的處理事情，這樣自己不僅可以收獲到一個優(yōu)秀的團隊，而且工作更會得心應(yīng)手的順利進行。
最后，感謝一路上陪伴著我的同事，感謝領(lǐng)導一路上的指引，相信青啤會越來越好，我們也能走的更遠。
銀行旺季心得體會總結(jié)報告篇十五
活動實施細則
一、活動宗旨
“統(tǒng)一主題、明確時間、細化標準”
二、活動時間
活動開展期：20xx年12月10日至20xx年4月10日
活動分為三個階段：
啟動階段：20xx年12月10日-20xx年12月31日
實施階段：20xx年1月1日-20xx年3月31日
總結(jié)階段：20xx年4月1日-20xx年4月10日
三、活動目的
旺季營銷期間全行以“吸收存款、拓展中收、發(fā)展客戶”為主要目標，積極走進居民社區(qū)、商業(yè)社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，開展系列社區(qū)金融活動，加大考核激勵力度，開展全方位和多層次的營銷宣傳活動，打好“旺季開門之戰(zhàn)、同業(yè)領(lǐng)先之戰(zhàn)”，為全年個人業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
四、活動目標
(一)截止20xx年3月31日儲蓄存款余額達到1.78億元。
(二)截止20xx年3月31日日均儲蓄存款達到1.45億元
(三)優(yōu)質(zhì)客戶(總資產(chǎn)5萬元以上)新增300戶
(四)理財產(chǎn)品保有量凈增0.25億元
(五)信用卡新增客戶350戶
(六)個人產(chǎn)品覆蓋度提升100%
五、活動形式
一是采取在超市、商場、集貿(mào)市場、汽車站等繁華地段分發(fā)宣傳單、折頁等形式廣泛宣傳;二是通過當?shù)貍髅焦静シ判麄髌彤a(chǎn)品介紹，重點推薦我行存款利率上浮到頂，電子銀行手續(xù)費免費等優(yōu)勢業(yè)務(wù);三是利用營業(yè)網(wǎng)點電視、led電子屏滾動播放宣傳短片、標語，多角度介紹我行的優(yōu)惠服務(wù)，為旺季營銷營造良好氛圍;四是利用特約商戶圈宣傳我行產(chǎn)品服務(wù)的附加價值，提高縣域支行的品牌影響力;五是利用多種廳堂一體化營銷方案，帶動支行廳堂營銷氛圍，提高客戶滿意度。
六、營銷措施
1.支行集中開展優(yōu)質(zhì)、高端客戶回饋活動。
時間：20xx年1月1日-20xx年1月31日。
內(nèi)容：20xx年日均5萬元以上零售優(yōu)質(zhì)客戶，對不同等級的客戶贈送宣傳品。禮品價值為存款階段匹配，5萬元以上含5萬元配套100元禮品，2萬元至5萬元配套50元禮品，2萬元以下配套30元禮品，新開卡存款客戶原則上只贈送紀念品。
要求：20xx年1月3日前，所有達到標準客戶按照客戶經(jīng)理考核系統(tǒng)中認領(lǐng)的名單分配到人，其余人員由理財經(jīng)理認領(lǐng);1月4日—31日期間支行將安排人員集中進行拜訪活動，拜訪形式包括和上門拜訪。
2.支行集中開展年終代發(fā)營銷活動。
時間：20xx年1月25日-20xx年2月5日。
內(nèi)容：授信1000萬元以上，在我行無代發(fā)的公司和小企業(yè)授信客戶;縣內(nèi)重點企事業(yè)單位。
要求：20xx年1月25日前各客戶經(jīng)理、營業(yè)部會計柜員梳理出拜訪名單;1月25日—30日期間匯總至部門負責人處由行長帶隊集中進行，要求拜訪單位不少于10家，爭取成功營銷代發(fā)不少于2家。特別是要利用信貸杠桿和政府合作時機，依托本次與當?shù)卣?.7億元基金合作項目撬動行政事業(yè)單位工資代發(fā)，實現(xiàn)零的.突破。
3.集中開展“進社區(qū)、進單位、進市場”營銷活動。
時間：20xx年1月5日-20xx年3月31日。
內(nèi)容：進“進社區(qū)、進單位、進市場”開展宣傳。
要求：20xx年1月5前由理財經(jīng)理牽頭統(tǒng)計支行周邊成熟社區(qū)、市場，上報支行負責人后對相關(guān)名單進行排表，按照不少于一家的進度要求由部門負責人監(jiān)督落實。宣傳工作原則上不少于2人，并提前準備好宣傳折頁、條幅、紀念品等，此項宣傳為持續(xù)性品牌宣傳，要做好長期攻堅戰(zhàn)的準備。
4.集中開展縣域存款營銷工作。
時間：20xx年1月10日-2月10日。
內(nèi)容：集中開展農(nóng)民兩場宣傳活動。
要求：一是從1月25日起開展農(nóng)民工返鄉(xiāng)宣傳活動，支行將在**縣長途汽車站持續(xù)性搭建展臺，發(fā)放宣傳資料，引導客戶前來支行辦理業(yè)務(wù)。二是自2月1日起持徽商銀行定期存的客戶可贈送領(lǐng)航幼教集團兒童游樂城兌換券，此項活動持續(xù)到2月底。
5.集中開展理財銷售活動
時間：20xx年1月1日-3月31日。
內(nèi)容：大力推薦我行理財產(chǎn)品銷售，以此穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，吸引新客戶。
要求：活動期間，支行制定理財銷售目標為2500萬元。
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銀行旺季心得體會總結(jié)報告篇十六
最近，我受邀參加了一場銀行旺季誓師大會，這場大會幫助我深刻理解銀行業(yè)務(wù)的本質(zhì)和重要性。在接下來的幾個段落中，我將分享我的體驗和見解。
第二段：展示
會議的主要議程是領(lǐng)導進行了一場有關(guān)銀行業(yè)務(wù)重要性和客戶服務(wù)的精彩演講。演講者詮釋了如何以客戶為中心，提供最好的服務(wù)，并以此贏得客戶的信任和滿意度。同時，他們鼓勵員工積極探索新的業(yè)務(wù)和新的市場機會，以擴大銀行的業(yè)務(wù)和影響。
第三段：總結(jié)
會議過后，我深深地意識到，銀行業(yè)務(wù)只有基于客戶服務(wù)建立才能成功。銀行業(yè)務(wù)不僅限于為客戶提供貸款或儲蓄，更主要的是讓客戶滿意。這就需要銀行員工要有高水平的專業(yè)知識、豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗以及良好的溝通能力。同時，銀行業(yè)務(wù)員還要具有戰(zhàn)略思維，以便更好地把握市場機會，達成商業(yè)目標。
第四段：實踐
在我自己的實踐中，我注意到，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)涉及到多個因素，如員工積極性和創(chuàng)造性、優(yōu)秀的技術(shù)支持和高效的管理。我以客戶需求和關(guān)注點為導向，同時保證滿足銀行的要求，一直嘗試著改進自己的技能和知識。我也追求著更高的效率，更好的財務(wù)結(jié)果，以實現(xiàn)我們共同的商業(yè)目標。
第五段：展望
回顧這次銀行旺季誓師大會，我意識到這次經(jīng)歷對我來說是十分重要的。這傳遞了銀行業(yè)務(wù)為客戶服務(wù)的核心價值觀，它提醒我們永遠不要忘記我們的客戶、我們的企業(yè)殷切的需求，以及銀行業(yè)務(wù)在社會經(jīng)濟發(fā)展中的作用。我相信，對于任何一個銀行業(yè)務(wù)員來說，這樣的經(jīng)歷都將對他們的未來發(fā)展帶來極大的幫助和指導。
銀行旺季心得體會總結(jié)報告篇十七
1.創(chuàng)意是金錢，策劃顯業(yè)績，思考才致富
2.知道是知識，做到才智慧，多做少多說
3.積極激勵我，多勞多收獲，汗水育成果
4.夢想聚團隊，團隊鑄夢想，激情快樂人
5.把握真人性洞悉真人心成就真人生
6.做事先做人，營銷先銷己，掙錢先奪心
7.心態(tài)要祥和，營銷傳福音，服務(wù)獻愛心
8.目標明確，挺進高峰，人人奮勇
9.激發(fā)潛能多簽單，吃定經(jīng)理榮譽餐
10.旅游是獎勵，大家來爭取，你能我也能，萬元搶先機
11.隊名：超能勇士;口號：超越自我，超越夢想!
12.百折不撓追求卓越，永攀新高
13.快速舉績拔頭籌目標鎖定爭第一
14.破零保底不著急，大單小單不介意
15.組織要發(fā)展，全員來增員，上下齊努力，團隊高士氣
16.推銷始于拜訪，活動要有方向，拒絕不必沮喪，專業(yè)行銷路長
17.挑戰(zhàn)紀錄高目標心中有夢就最超
18.風起云涌戰(zhàn)事起一致對外人心齊
19.全員齊動，風起云涌，每日拜訪，銘記心中
20.快樂工作，心中有夢，齊心協(xié)力，再振雄風
21.一馬當先，全員舉績，梅開二度，業(yè)績保底
22.三心二意，揚鞭奮蹄，四面出擊，勇爭第一
23.主動出擊，搶得先機，活動有序，提高效率
24.風起云涌，人人出動，翻箱倒柜，拜訪積極
25.時不我待，努力舉績，一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績
26.落實拜訪，本周破零，活動管理，行銷真諦
27.全員實動，開張大吉，營銷創(chuàng)意，呼喚奇跡
28.本周舉績，皆大歡喜，職域行銷，劃片經(jīng)營
29.目標明確，堅定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營
30.行銷起步，天天拜訪，事業(yè)發(fā)展，用心學習
31.素質(zhì)提升，交流分享，精耕深耕，永續(xù)輝煌
32.面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合
33.推銷始于拜訪活動要有方向拒絕不必沮喪專業(yè)行銷路長
34.初生牛犢，盡顯神威當仁不讓，舍我其誰挑戰(zhàn)極限，身先神顯風光正茂，出類擾萃
35.付出一定會有回報
36.相信自己，相信伙伴
37.不怕苦的人，苦半輩子
38.服務(wù)三一五，回訪老顧客
39.紅五月里拜訪忙，業(yè)績過半心不慌
40.六一營銷少兒險，天賜良機正當前
41.氣象萬千新風貌，全員舉績開門紅
42.人人心中有目標，失敗成功我都要
43.失敗與挫折只是暫時的，成功已不會太遙遠
44.成功者決不放棄，放棄者決不成功
45.春光乍現(xiàn)，拜訪爭先，顧客服務(wù)，情義無限
46.大踏步，大發(fā)展;人有多大勁，地有多大產(chǎn)
47.因為有緣我們相聚，成功靠大家努力
48.風險越大，營銷員越不愿意拜訪顧客
49.營銷的第二步就是把自己營銷給自己
50.營銷永遠是“如何”比“為何”重要
51.成功靠朋友，成長靠對手，成就靠團隊
銀行旺季心得體會總結(jié)報告篇十八
1）服務(wù)是金錢，策劃顯業(yè)績，思考才致富
2）知道是知識，做到才智慧，多做少多說
3）激勵促業(yè)績，多勞多收獲，汗水育成果
4）風起云涌戰(zhàn)事起一致對外人心齊
5）全員齊動，風起云涌，每日拜訪，銘記心中
6）開心工作，心中有夢，齊心協(xié)力，再振雄風
7）一馬當先，全員舉績，梅開二度，業(yè)績保底
8）儀·心為您，征·誠相伴。
9）理想聚團隊，團隊鑄理想，激情開心人
10）把握真人性洞悉真人心成就真人生
11）做事先做人，銷售先銷己，掙錢先奪心
12）心態(tài)要祥和，銷售傳福音，服務(wù)獻愛心
13）目標明確，挺進高峰，人人奮勇
14）激發(fā)潛能多簽單，吃定經(jīng)理榮譽餐
15）旅游是獎勵，大家來爭取，你能我也能，萬元搶先機
16）超越自我，超越理想！
17）百折不撓追求卓越，永攀新高
18）快速舉績拔頭籌目標鎖定爭第一
19）三心二意，揚鞭奮蹄，四面出擊，勇爭第一
20）主動出擊，搶得先機，活動有序，提高效率
21）風起云涌，人人出動，翻箱倒柜，拜訪積極
22）時不我待，努力舉績，一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績
23）落實拜訪，本周破零，活動管理，行銷真諦
24）全員實動，開張大吉，銷售創(chuàng)意，呼喚奇跡
25）本周舉績，皆大歡喜，職域行銷，劃片經(jīng)營
26）目標明確，堅定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營
27）行銷起步，天天拜訪，事業(yè)發(fā)展，盡心學習
28）專注于心，執(zhí)著于行。
29）助推中小，惠澤萬家。
30）至真至誠，相伴一生。
31）真誠服務(wù)，百姓放心。
32）在你身邊，為你理財。
33）與您走得更近，讓您走得更遠。
34）與您一同成長，伴您邁向輝煌。
35）與你同心，伴你同行。
36）有信融天下。
37）悠悠滇池水，款款商行情。
38）盡心每一天，伴你每一步。
39）盡心堅持專業(yè)，盡善盡美。
40）盡心信，行自遠。
41）盡心服務(wù)，成就理想。
42）以誠為商，行者無疆。
43）破零保底不著急，大單小單不介意
44）組織要發(fā)展，全員來增員，上下齊努力，團隊高士氣
45）推銷始于拜訪，活動要有方向，拒絕不必沮喪，專業(yè)行銷路長
46）挑戰(zhàn)紀錄高目標心中有夢就最超
47）行行興永康，家家信合行。
48）誠信行達興天下。
49）誠信天下，行達高遠。
50）誠信天下，心贏未來。
51）誠信天地，心系未來。
52）誠信農(nóng)商，情融城鄉(xiāng)。
53）信撫天下，誠順萬家。
54）信達，誠至，通天下。
55）信·立城鄉(xiāng)，誠·興農(nóng)商。
銀行旺季心得體會總結(jié)報告篇十九
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，在各種節(jié)日和特殊時期往往能迎來旺盛的營銷旺季。作為銀行營銷人員，我們需要充分利用這個時機，通過巧妙的發(fā)言和營銷手段，為銀行的發(fā)展贏得更多客戶和市場份額。在歷經(jīng)一段時間的銀行旺季營銷中，我總結(jié)出了一些心得體會，希望能與大家分享。
第二段：重視發(fā)言準備。
在銀行旺季營銷中，發(fā)言技巧至關(guān)重要。然而，在演講前的準備工作中，不少銀行營銷人員疏忽了這一環(huán)節(jié)。事實上，仔細籌劃和準備自己的發(fā)言可以事半功倍。首先，要熟悉所推銷的產(chǎn)品或服務(wù)的特點、優(yōu)勢和銷售點，以便能夠清楚、明晰地表達出來。其次，要對目標客戶群體進行充分的調(diào)研，了解他們的需求和關(guān)注點，以便在發(fā)言中更好地貼近他們。最后，要提前進行反復練習和模擬演練，磨煉自己的口才和表達能力，確保在現(xiàn)場發(fā)言時能夠達到預(yù)期效果。
第三段：把握語言表達的技巧。
在銀行旺季營銷的發(fā)言中，語言表達的技巧至關(guān)重要。首先，要注意控制語速和語調(diào)，保持語速適中，發(fā)音清晰，給聽眾留下良好的印象。其次，要運用靈活多樣的修辭手法，如反問、排比、比喻等，以增強發(fā)言的說服力和吸引力。另外，要盡量避免使用行話和難懂的專業(yè)術(shù)語，更應(yīng)該用平易近人的語言表達自己的觀點和建議。最后，要注意利用肢體語言和面部表情，使自己的發(fā)言更加生動、直觀，增強與聽眾的互動和溝通效果。
第四段：強調(diào)情感共鳴和價值觀引導。
在銀行旺季營銷的發(fā)言中，情感共鳴和價值觀引導是極為有效的手段。首先，要通過講述真實的故事、感人的案例，吸引聽眾的注意力和興趣，產(chǎn)生共鳴。其次，要強調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)所帶來的實際利益和價值，直擊聽眾的需求和利益訴求。最后，要強調(diào)銀行的品牌形象和價值觀，讓聽眾在思想和情感上認同銀行，進而產(chǎn)生購買和合作的動力。
第五段：總結(jié)與展望。
銀行旺季營銷發(fā)言的心得體會正是對銀行營銷人員在實踐中不斷總結(jié)和積累的寶貴財富。通過重視發(fā)言準備、把握語言表達的技巧、強調(diào)情感共鳴和價值觀引導，銀行營銷人員能夠更好地應(yīng)對旺季營銷的挑戰(zhàn)，取得更多的市場收益。未來，我會更加努力地繼續(xù)學習和實踐，不斷提升自己的發(fā)言能力和執(zhí)行力，為銀行的長遠發(fā)展貢獻更多的力量。同時，我也希望與更多的銀行營銷人員一起分享經(jīng)驗和心得，共同成長，共同進步。
銀行旺季心得體會總結(jié)報告篇二十
青年員工朋友們：
年旺季營銷活動的號角已經(jīng)吹響，市行黨委已于12日晚召開了全行年旺季營銷動員大會，為配合全行年旺季營銷活動的開展，充分發(fā)揮團員青年在業(yè)務(wù)發(fā)展中的生力軍作用，按照省分行統(tǒng)一部署，市分行團委、個人金融部共同主辦了全行“‘青春閃亮炫營銷’——網(wǎng)點營銷pk聯(lián)賽”活動。為此，市分行團委向全行青年員工朋友們發(fā)出如下倡議：
一、堅定信念，展現(xiàn)自我。
將“旺季營銷”不斷引向深入新一季“旺季營銷”活動的開展，直接關(guān)乎我行在市場和同業(yè)中的競爭地位，直接關(guān)乎我行年全年的整體發(fā)展。在全行開展“‘青春閃亮炫營銷’——網(wǎng)點營銷pk聯(lián)賽”活動，正是為了更好的推進年旺季營銷活動的開展，為青年員工搭建的彰顯個人營銷風采、展示整體業(yè)務(wù)素質(zhì)的pk擂臺。
作為一名年輕的.建行人，就要有直面挑戰(zhàn)、超越自我的勇氣，就要有舍我其誰、擔當重任的志氣，就要有開拓創(chuàng)新、勇往直前的朝氣，就要有頑強拼搏、永不言敗的銳氣。希望我行青年員工牢固樹立成熟的經(jīng)營理念和大局意識、全局觀念，增強危機感和憂患意識，樹立作風扎實、求真務(wù)實的工作作風，自我加壓，大膽實踐，銳意創(chuàng)新，進一步提高營銷技能，拓展服務(wù)領(lǐng)域，把所有的精力投入到業(yè)務(wù)發(fā)展上來，真正擔當起營銷活動的突擊隊和生力軍，比起來、學起來、干起來、賽起來，讓青春在“網(wǎng)點營銷pk聯(lián)賽”活動中飛揚起來!
二、爭先創(chuàng)優(yōu)，切實發(fā)揮團員青年的模范帶頭作用。
“共青團是先進青年的群眾組織，是黨的助手和后備軍”。全行各級團組織要積極行動起來，團干部要充分發(fā)揮模范帶頭作用，積極取得黨(總)支部的大力支持，聯(lián)合相關(guān)業(yè)務(wù)部門扎實做好相關(guān)工作，確?；顒拥捻樌七M;積極鼓舞和激勵青年員工的參賽熱情，倡導崇尚榮譽、令行禁止的工作作風，使本次活動實現(xiàn)鼓舞員工士氣、推動業(yè)務(wù)發(fā)展的預(yù)定目標。各級團組織同時還要注重創(chuàng)新工作方法，采取各種方式鼓舞青年員工士氣、激發(fā)青年員工斗志，廣泛交流營銷經(jīng)驗，擴大營銷業(yè)績。
全行青年員工要爭做優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標兵、市場營銷的先鋒和團結(jié)互助的模范，尤其是全行各級“青年文明號”和“青年崗位能手”，要切實發(fā)揮示范帶頭和典型引路的榜樣作用，在本次的競賽過程中，充分發(fā)揚團隊、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻的建行精神，搶抓機遇，勇挑重擔，用實實在在的行動創(chuàng)造出的振奮人心業(yè)績，以奮發(fā)有為的工作為全行持續(xù)快速發(fā)展貢獻自己的智慧和力量!
三、整體聯(lián)動，把各項措施真正落到實處。
各團(總)支部委要認真籌劃本行參賽隊的活動，配合各業(yè)務(wù)部門做好宣傳營銷活動，擴大本次活動的成效。各賽區(qū)之間、各團支部之間，員工與員工之間也要發(fā)揮整體聯(lián)動作用，互幫互助、互推互進，掀起比、學、趕、幫、超的熱潮，積極打好營銷pk賽，齊心協(xié)力做好服務(wù)營銷，營造看行動、講奉獻、比實績的濃厚氛圍。全行上下一盤棋，各部門后臺崗位也要做好對前臺營銷戰(zhàn)線的支持，以確保旺季營銷的順利進行。本部青年員工要充分發(fā)揮自己的能量，為本次“網(wǎng)點營銷pk聯(lián)賽”竭盡所能貢獻自己的力量。
青年朋友們，讓我們積極行動起來，以只爭朝夕的緊迫感、以愛行愛崗的責任感，以加快發(fā)展的使命感，投入到年的旺季營銷活動中去!讓我們以新的姿態(tài)、新的形象、新的激情、新的斗志，攜手共進，眾志成城，奮力攻堅，讓團旗在旺季營銷活動中高高飄揚，讓團徽在飛揚的青春中熠熠閃光!
共青團中國建設(shè)銀行分行委員會
xx年十二月二十七日
銀行旺季心得體會總結(jié)報告篇一
銀行旺季收官之戰(zhàn)可謂是每一家銀行在一年中最重要的時刻，也是銀行業(yè)競爭的高峰時期。每一年的9月份至12月份，是銀行的旺季，這一時期銀行的業(yè)務(wù)量會呈現(xiàn)爆發(fā)式的增長，包括存款、貸款、信用卡、理財?shù)葮I(yè)務(wù)。在這場銀行旺季收官之戰(zhàn)中，每一家銀行都需要制定出符合自身特色的營銷策略，來搶占市場份額，挑戰(zhàn)行業(yè)的領(lǐng)先者。
第二段：制定營銷策略
制定營銷策略是取勝的重要關(guān)鍵，不同銀行需要根據(jù)自身的特點和優(yōu)勢制定出不同的營銷策略。如有些銀行可以從利率上下功夫，讓客戶獲得更高的利息，從而吸引更多的存款；有的銀行可以打出信用卡優(yōu)惠活動的牌，吸引更多的消費者辦卡；還有的銀行可以推出個性化定制理財產(chǎn)品，滿足客戶的投資需求。無論是哪種策略，都需要細心謀劃，緊密結(jié)合客戶需求，才能在激烈的市場競爭中獲得不錯的成績。
第三段：優(yōu)化客戶體驗
除了制定好的營銷策略外，提供更好的客戶體驗也是至關(guān)重要的關(guān)鍵之一。優(yōu)化客戶體驗可以提高客戶的滿意度，促進客戶的再次光顧和口碑傳播。針對存款客戶，可以考慮推出一些增值服務(wù)，如自助開通柜臺、ATM自動轉(zhuǎn)賬、手機銀行等服務(wù)。而對于貸款客戶，可以降低貸款門檻，提高放款效率，增加貸款期限等方式。此外，客戶服務(wù)水平也需要優(yōu)化，加強客戶關(guān)系管理，提供貼心的咨詢服務(wù)，建立完善的客戶服務(wù)體系，提升客戶體驗感受，從而贏得客戶的信賴和支持。
第四段：整合優(yōu)化營銷資源
整合和優(yōu)化營銷資源也是銀行能否在銀行旺季收官之戰(zhàn)獲勝的關(guān)鍵。銀行可以通過整合人力、物力、財力等資源，實現(xiàn)優(yōu)化市場投資收益的目的。在資源整合的過程中，可以形成業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、制度標準規(guī)范化和系統(tǒng)保障使我們的業(yè)務(wù)不需要發(fā)生瓶頸。同時，要充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，建立客戶信息數(shù)據(jù)庫，開展信息化營銷，做到信息共享、資源共享，加強銀行內(nèi)部溝通和協(xié)作。整合和優(yōu)化營銷資源，不僅可以提高市場營銷效益，還能降低運營成本，達到雙贏的目的。
第五段：結(jié)論
如今，隨著社會的發(fā)展和科技的進步，銀行面臨著越來越激烈的競爭。在銀行旺季收官之戰(zhàn)中，每一家銀行都需要制定出符合自身特色的營銷策略，提供更好的客戶體驗，整合和優(yōu)化營銷資源，才能在激烈的市場競爭中贏得一席之地。銀行業(yè)是一個以客戶為中心的服務(wù)行業(yè)，無論是自身的效率、服務(wù)質(zhì)量還是管理水平，都要以客戶需求為出發(fā)點，為客戶提供更好的服務(wù)，不斷提高客戶滿意度，才能不斷發(fā)展壯大，迎接未來更進一步的發(fā)展。
銀行旺季心得體會總結(jié)報告篇二
在商業(yè)銀行這個大家庭里，我是一個剛加入不久的新人。實習的這段時間漸漸地熟悉了商行這種緊張而有序的工作氛圍，也自覺地融入到了這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。剛開始的時候覺得銀行柜員的工作很簡單，很平凡，每一天迎來送往不一樣的客戶，辦理著自我已經(jīng)很熟悉了的業(yè)務(wù)，按照行里的規(guī)定，完成著屬于自我的“任務(wù)”。但漸漸發(fā)覺，一切規(guī)定都是在告訴我們怎樣做是對的，而怎樣會做得更好，這就需要我們自我發(fā)覺了。參加工作的這段時間，有一位對我來說是比較異常的客戶，她是一位五、六十歲的老大娘，帶來的錢是用報紙精心包著的，詢問后明白她是想把錢存一個定期。大娘很親切，我便耐心地回答著她的問題，深怕我的回答還有讓她不明白的地方，但就是這樣一個讓我覺得很平常的事，大娘卻在辦理完業(yè)務(wù)后，用一種很不好意思的語氣問我：“你們這有攬存任務(wù)吧？”我很疑惑的點了點頭，大娘很肯定的笑笑說：“我這個錢就給你攬存吧”。我不斷地和大娘說多謝，她的身影漸漸地離開了銀行的營業(yè)大廳，可她的幾句話卻讓我的心里比喝了蜜還要甜。因為她肯定了我的工作。然而我明白，是大娘誠懇的態(tài)度，和善的微笑打動了我，真正應(yīng)當做到的是對待每一位客戶都是給以真誠的微笑和最用心的服務(wù)。
重擔的職責感和進取生活，樂觀助人的優(yōu)良意識，這不僅僅是我們的服務(wù)理念，更應(yīng)當成為我們的生活準則，僅有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。
我們的商業(yè)銀行被稱為“草根銀行”，老百姓自我的銀行，我們要做到的是做老百姓最貼心、安心、省心的金融機構(gòu)，以服務(wù)、更好的服務(wù)、卓越的服務(wù)、完美的服務(wù)回報大家。當然這需要我們每個工作人員的努力。
窗口服務(wù)的工作讓我每一天應(yīng)對很多客戶，我的一言一行不光代表著個人的修養(yǎng)，更代表著本行的形象。由于工作中充滿著偶然性和變化性，網(wǎng)點規(guī)范服務(wù)的管理是沒有止境的，所以我們需要學習的東西還有很多很多。“對于丹東商行我只是一名普通的員工，可是對于客戶，我就是丹東商行”，我們要真正做到愛行如家，進取地維護團體榮譽，并在工作中常常提醒自我：“善待別人，就是善待自我”。
銀行旺季心得體會總結(jié)報告篇三
銀行旺季是指每年某個特定的時間段內(nèi)，銀行業(yè)務(wù)量呈現(xiàn)爆發(fā)式增長的時期。一般而言，銀行旺季通常發(fā)生在一年中的某個固定的時間，比如年底、年初和假期期間。在這個時期，銀行所面臨的客戶需求將大幅度增加，各種業(yè)務(wù)辦理也將進一步加快。因此，我通過在銀行工作的經(jīng)歷，深刻體會到了銀行旺季的繁忙與挑戰(zhàn)，并得出了一些心得體會。
第二段：快節(jié)奏的工作與高度的責任感
在銀行旺季，客戶的咨詢和銀行業(yè)務(wù)的辦理涌入如潮。為了適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，作為銀行員工，就必須能夠以高度的責任感來應(yīng)對各種應(yīng)急情況。在這個時期，處理各種事務(wù)需要快速、準確和高效。遇到問題時，需要立即解決并提供專業(yè)而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有在不斷學習和積累經(jīng)驗的過程中，才能正確處理各類客戶任務(wù)和專業(yè)業(yè)務(wù)。
第三段：良好的團隊合作作為關(guān)鍵
面對銀行旺季的高峰期，銀行員工彼此之間的合作尤為重要。只有大家緊密配合，相互支持，才能盡可能地減少錯漏和延誤。良好的團隊合作不僅能夠有效提高工作效率，還能夠增加對于客戶的滿意度。在我工作的銀行，我們組織了一系列的培訓和討論會，以加強團隊協(xié)作和溝通能力，從而更好地應(yīng)對銀行旺季的挑戰(zhàn)。
第四段：客戶關(guān)系的建立和維護
銀行旺季是建立良好客戶關(guān)系的絕佳時機。在這個時期，銀行員工需要更加積極主動地與客戶溝通交流，了解客戶需求，并根據(jù)客戶的實際情況提供個性化的服務(wù)。通過與客戶的互動，建立和維護良好的客戶關(guān)系，不僅可以提高客戶的忠誠度，也能夠為銀行增加業(yè)務(wù)和口碑效應(yīng)。在我工作的銀行，我們會經(jīng)常向客戶提供一些專業(yè)的金融建議和服務(wù)，以及針對高凈值客戶設(shè)計的特殊活動，以期增加客戶對銀行的信任和滿意度。
第五段：銀行旺季的體驗和成長
銀行旺季不僅對銀行員工來說是一種挑戰(zhàn)，也是一種成長的機會。在這個時期，我們需要面對各種繁瑣和復雜的業(yè)務(wù)場景，更好地掌握和運用專業(yè)的金融知識。與此同時，我們也會積極與客戶溝通交流，提高人際溝通和解決問題的能力。在我個人的經(jīng)歷中，銀行旺季鍛煉了我的應(yīng)變能力和協(xié)調(diào)能力，在日常工作中也增加了我的自信心和專業(yè)素養(yǎng)。
總結(jié)：
通過在銀行旺季的工作體驗，我對銀行行業(yè)的繁忙和挑戰(zhàn)有了更深入的認識。快節(jié)奏的工作、高度的責任感、良好的團隊合作、客戶關(guān)系的建立和維護以及個人的成長，這些都是銀行旺季的重要體驗和通過這些體驗我也能夠更好地為未來的工作和生活做好準備。
銀行旺季心得體會總結(jié)報告篇四
那是到軍營的第一天，我們拖著行李來到宿舍。疲憊的心還沒平復，只見教官嚴肅的走進來教怎么疊被子，我們都看的目不轉(zhuǎn)睛。也許是因為在家里沒有這么認真疊過被子吧，還算蠻開心的。下午的訓練，終于見識到軍訓是什么感受，在太陽下一暴曬就是半天的時間，以我的性格真的是很難辦到，可是就這樣一天一天的克服，強烈的心理斗爭。突然發(fā)覺在太陽下站幾小時不是一件很痛苦的事，就算腳再酸腿再麻，想著大家都平等待遇，他們都可以一動不動的堅持下來，為何我不行?我們不會輕易認輸!只要想著有一個高一(11)班的集體就會不懈的堅持下去。
在軍營的第三天發(fā)生了一件另我們至今還感到歉疚的事。因為我們的不認真、不努力、不配合，要另換教官訓練我們，這令我們很不安。大家都明白教官對我們很好，處處關(guān)心我們，然而我們卻把關(guān)心當作一種放縱。那天下午教官沒來，是總教官來代訓，對我們講了一些語重心長的話，看到大家有的都紅了眼眶，就明白這段教誨沒白費。
自從這件事以后，我們訓練更加認真、刻苦。一眨眼五天的訓練已經(jīng)到第四天，那晚的文藝表演上，我們班的表演引來一陣陣歡呼。快樂很快結(jié)束，第二天就是演練，那天晚上永遠不會忘記我們互相轉(zhuǎn)告“明天比賽要認真!聲音要最大!我們一定要拿到第一!”互相給予鼓勵，五天的艱苦訓練，好壞就在明天見分曉。果然不出所料，我們班光榮的獲得第三名。雖說只是第三，但這張獎狀是用三十幾位的同學辛苦、教官的苦心訓練換來，這最珍貴!
在臨走的那天中午，我再次被同學們的真心所感動。教官那天身體不舒服，被我們看在眼里，大家就紛紛拿水和杯子給教官，但被教官拒絕。當時心里有著說不出的感受。終于要走了，心里又開心又不舍，開心是因為馬上能過舒坦的生活，不舍是要離開教官。五天的軍訓說長不長說短不短，多多少少有點感情。我們的不聽話讓教官失望，我們的努力成果令教官開心。一切的一切將成為美好的回憶。
在五天與同學們的相處里我發(fā)覺我們班是最團結(jié)的，我們高一(11)班在外人看來什么都是差勁。但我們做的一切只是想證明：特長班在學習和實踐都不會輸給其他人!
銀行旺季心得體會總結(jié)報告篇五
可是直練到腮幫子發(fā)脹才認識到，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣能夠練得出來的，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也能夠說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者用心的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實、自然的流露。
再次，服務(wù)要注重細節(jié)。要讓顧客覺得我們的一言一行，一舉一動，都是很用心的在為他服務(wù)，我們要善于觀察客戶、理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒的做好每一個細節(jié)。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度，客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總是去挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多的反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里有需要改善。
什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)？優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并非卑躬屈膝，而是以細心、耐心、熱心為基礎(chǔ)，以客戶為中心，時刻讓客戶感受到優(yōu)越感和被尊重。
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好銀行服務(wù)工作，取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)，細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自我的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。
既然選取了這個行業(yè)，我們就得尊重這個行業(yè)，就得具備這個行業(yè)就應(yīng)具備的儀表形象。作為銀行的一名員工，在與顧客及同事之間頻繁的交往中，就應(yīng)時刻警記尊重對方，思考對方的需要。從細小的整潔、發(fā)飾、服飾等方面嚴格要求自我，讓對方感覺到你的形象無愧于一個合格的銀行職員，讓對方首先在形象上認可你、信任你甚至依靠你，我們就應(yīng)給顧客一種“穩(wěn)”的感覺。銀行柜員就應(yīng)做到尊重客戶。接遞客戶手中的現(xiàn)金、單據(jù)、卡證時，不要拋擲；有必要確認客戶存款或取款的具體數(shù)額時，不要高聲大喊；當客戶前來辦理某些較為瑣碎而毫無利潤可言的業(yè)務(wù)時，如大鈔兌換小鈔、兌換殘鈔等等，要有求必應(yīng)，不可推辭。
柜員工作是銀行最辛苦的工種之一。銀行業(yè)務(wù)流量逐漸變大，工作中又不能出絲毫的差錯，所以工作一天下來，人會十分的疲憊。有時候碰到與客戶產(chǎn)生分歧時，更是感覺不被理解。很多時候，并不是柜員態(tài)度不夠好，而是在這個行業(yè)中為了降低風險而制定的規(guī)定和要求，一些顧客對此十分的不理解，甚至不理會柜員的解釋。因為受了委屈，一些柜員會偷偷地掉眼淚。生活在現(xiàn)實中，每個人都會遇到煩心事，也很容易被對方的情緒感染，這時我們務(wù)必努力做到不把自我的情緒帶到工作中來，要時刻微笑著為大家辦理業(yè)務(wù)，但有的銀行柜臺職員卻給人一種冷冰冰的感覺，因為要和錢打交道，似乎金融工作人員天生一副嚴謹、不茍言笑的面孔。這讓來辦各種業(yè)務(wù)的客戶們多少感覺有些別扭。所以，當我們帶著微笑為客戶服務(wù)時，總會使人不由自主地心生好感。
有一位經(jīng)濟學家曾說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術(shù)家的精神，當有十二分熱忱，這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，僅有這樣你才能真心實意的善待每一位客戶?！彼晕覀兠恳粋€員工務(wù)必都要真正樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，學會換位思考和感恩。
銀行旺季心得體會總結(jié)報告篇六
隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，銀行業(yè)也逐漸成為當代社會經(jīng)濟的重要組成部分。銀行作為金融行業(yè)中最具代表性的機構(gòu)之一，在經(jīng)驗積累和業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面具有獨特的優(yōu)勢。然而，銀行旺季也成為了銀行業(yè)務(wù)人員壓力最大的時刻。筆者在從事銀行業(yè)務(wù)工作多年以來，深刻體會到了銀行旺季的酸甜苦辣。以下是我對銀行旺季心得體會的總結(jié)，供大家參考。
第一段：銀行旺季在業(yè)務(wù)數(shù)量和壓力之間的平衡
銀行業(yè)的旺季往往與社會經(jīng)濟活動的高峰期相吻合。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人們財富增加的需求，銀行的業(yè)務(wù)量也會相應(yīng)增加。銀行旺季不僅意味著業(yè)務(wù)總量的增加，更意味著各項業(yè)務(wù)在集中的時間段內(nèi)需要及時高效地完成。在這種情況下，銀行業(yè)務(wù)人員需要在保證業(yè)務(wù)數(shù)量的同時，保持高效率。因此，銀行旺季是考驗銀行業(yè)務(wù)人員高效工作能力和處理業(yè)務(wù)壓力的時期。
第二段：銀行旺季對銀行業(yè)務(wù)人員的要求
銀行業(yè)務(wù)人員在銀行旺季期間面臨著高強度的工作壓力。首先，他們需要提高工作效率，以滿足客戶的需求。這意味著他們需要排除各種干擾，集中精力完成每一個業(yè)務(wù)。其次，銀行業(yè)務(wù)人員需要具備良好的團隊合作精神。在銀行業(yè)務(wù)高峰期，每一個員工都承擔著不同的工作任務(wù)，需要與其他團隊成員密切配合，協(xié)同完成工作。此外，還需要具備豐富的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能，保證在完成各項業(yè)務(wù)時能夠提供準確無誤的服務(wù)。
第三段：銀行旺季給銀行業(yè)務(wù)人員帶來的挑戰(zhàn)
銀行旺季對銀行業(yè)務(wù)人員來說是一個巨大的挑戰(zhàn)。首先是時間壓力。高峰期內(nèi)，客戶前來辦理業(yè)務(wù)的數(shù)量多，等待時間會增加，這對銀行業(yè)務(wù)人員來說是一種生理和心理的壓力。其次是工作需求的多樣性。客戶辦理業(yè)務(wù)的種類繁多，每一種業(yè)務(wù)的要求和流程都有所不同，需要業(yè)務(wù)人員熟悉并能迅速適應(yīng)。最后是客戶情緒的不穩(wěn)定。在銀行旺季期間，客戶壓力也相對增大，情緒容易波動。業(yè)務(wù)人員需要在這種情況下保持冷靜和耐心，并能夠有效地為客戶解決問題。
第四段：銀行旺季對銀行業(yè)務(wù)的影響
銀行旺季不僅對銀行業(yè)務(wù)人員造成一定的壓力，同時也對銀行業(yè)務(wù)本身產(chǎn)生了一定的影響。銀行旺季期間，業(yè)務(wù)量大、客戶數(shù)量多，意味著業(yè)務(wù)的風險和錯誤率增加。因此，銀行需要加強內(nèi)部管理，提高風險控制能力。此外，銀行還需要升級和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高業(yè)務(wù)處理效率，以應(yīng)對高峰期的挑戰(zhàn)。
第五段：銀行旺季心得體會的啟示
銀行旺季心得體會使我深刻認識到高效與團隊合作在銀行業(yè)務(wù)中的重要性。只有通過高效的工作方式和團隊協(xié)作，才能更好地應(yīng)對銀行旺季帶來的挑戰(zhàn)。此外，銀行業(yè)務(wù)人員需要在工作中注重細節(jié)，提高自身的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素養(yǎng)，以確保為客戶提供準確、高質(zhì)量的服務(wù)。同時，銀行也應(yīng)不斷完善和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高內(nèi)部管理水平，以適應(yīng)市場對銀行的期待。
總結(jié)：
在大家繁忙而緊張的銀行旺季中，我們不僅需要承受業(yè)務(wù)數(shù)量的增加和時間壓力的挑戰(zhàn)，更應(yīng)該學會如何在高峰期保持高效率和良好情緒，以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。銀行旺季心得體會對我們每一個人來說都有著重要的啟示，只有不斷學習和進步，才能更好地適應(yīng)更加激烈的市場競爭，為客戶創(chuàng)造更大的價值。
銀行旺季心得體會總結(jié)報告篇七
作為工行的一名青年員工，從事大堂經(jīng)理期間我深刻體會到大堂經(jīng)理的使命和職責，大堂經(jīng)理服務(wù)的好壞直接影響銀行的經(jīng)營效益和外在形象。一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，身兼六職：業(yè)務(wù)引導、服務(wù)示范、情緒安撫、矛盾協(xié)調(diào)、環(huán)境保潔和安全監(jiān)督。大堂經(jīng)理作為一個重要的崗位，在客戶服務(wù)、產(chǎn)品營銷等方面具有不可替代的作用。青年員工更要不斷學習努力完善自我，提升業(yè)務(wù)本事。
首先，對工作細節(jié)的正確把握是大堂經(jīng)理必備的基本素質(zhì)。大堂經(jīng)理需要對銀行業(yè)務(wù)知識認真學習，在實踐中不斷深化對知識的理解，充分掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，這樣才能有足夠的基礎(chǔ)為客戶供給服務(wù)，對于來辦業(yè)務(wù)的客戶要認真詢問，了解所辦業(yè)務(wù)，耐心講解，細致的助。
其次，在履行自身職責的同時還要講究工作的藝術(shù)。我認為在工作中要做到以下幾點：
一、微笑服務(wù)。大堂經(jīng)理要時刻堅持樂觀的心態(tài)，微笑應(yīng)對客戶，用微笑感染客戶、拉近與客戶的距離、留住客戶。巧妙的使用“笑”的技巧，體現(xiàn)銀行客戶第一、服務(wù)至上的經(jīng)營理念。練好內(nèi)功，讓微笑帶來的溫情充滿營業(yè)大廳，讓客戶有賓至如歸之感。大堂經(jīng)理要提升個人素質(zhì)和儀表形象，起碼做到端莊、優(yōu)雅、大方。當客戶一進入銀行大廳時，大堂經(jīng)理要對他們展開會心的微笑，熱情、禮貌去迎接客戶，用微笑去了解并懂得客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問，盡量去滿足他們，使客戶覺得來銀行辦理業(yè)務(wù)是倍受尊重的、倍受歡迎的。
二、能說會道。大堂經(jīng)理直接應(yīng)對客戶，要有較強的與客戶溝通的本事。不僅僅要做到與客戶的溝通，更應(yīng)當協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，及時與客戶溝通，密切與客戶的關(guān)系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂經(jīng)理工作的基本前提，能夠在大堂經(jīng)理這個平臺得到盡情的發(fā)揮?！罢f”要做好三點：一是勤說，即對前來的客戶要勤開口，反復講，全力推介產(chǎn)品;二是能說，即描述業(yè)務(wù)過硬，講解準確，可是份夸大，也不刻意掩飾，把工行產(chǎn)品的特點和功能正確無誤地推介給客戶，三是會說，即講究服務(wù)策略，因人而異，差別營銷。在“說”上攢足功夫，能夠起到事半功倍之效。另外，對理解力較差和疑難點較多的客戶咨詢，大堂經(jīng)理必須不厭其煩要有足夠的耐心，把客戶當親人，反復深入淺出地講解，這樣才能得到客戶的尊重和信任。
三、善于提問。凡是進門的客戶，都要熱情迎接，主動問候，不能有嫌貧愛富的不良心里。要善于揣摩客戶心理，對客戶異常反應(yīng)要上前詢問，真誠關(guān)心，幫忙解決。尤其是重要的當客戶對銀行服務(wù)等方面有意見時，大堂經(jīng)理要傾聽客戶的不滿情緒，不要急于去辯解什么，最終要真誠的向客戶道歉，因為你代表的不是你自我，代表的工行的企業(yè)形象。首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題。此外需勤問柜員，對柜臺內(nèi)現(xiàn)金和業(yè)務(wù)處理情景了如指掌，以保證及時調(diào)整客戶到指定窗口迅速辦理業(yè)務(wù)。讓客戶深切感受到我行的準確、方便、快捷的服務(wù)，樹立良好的服務(wù)形象。
四、察言觀色。大堂經(jīng)理要有超強觀察本事，在工作中做到眼觀六路、耳聽八方。在服務(wù)中要留心聽，隨時掌握客戶需求，收集有價值的金融信息，認真記載大堂工作日志，總結(jié)提出后及時向領(lǐng)導匯報。要具備足夠的應(yīng)急事件的處理本事，不可避免的會遇到各式各樣的諸多突發(fā)事件。如客戶排長隊問題，大堂經(jīng)理要及時分流客戶。要引導客戶到其他窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，從而減輕柜面壓力。確保營業(yè)大廳秩序穩(wěn)定。深化大堂經(jīng)理服務(wù)內(nèi)涵，全面提升大堂經(jīng)理服務(wù)本事。
五、進取主動。大堂經(jīng)理的工作性質(zhì)要求員工在工作時要進取主動。大堂經(jīng)理必須養(yǎng)成勤走動的習慣，要在大廳內(nèi)及atm區(qū)域來回巡查，及時掌握大廳內(nèi)外總體情景。經(jīng)過與客戶零距離的看、問、說，疏導客戶，維持秩序，了解信息，調(diào)整服務(wù)方式。及時為客戶供給全方位的服務(wù)需求，發(fā)揮大堂經(jīng)理不可或缺的作用。當遇到需要幫忙的顧客時，大堂經(jīng)理要勤示范、勤幫忙，當遇到老弱病殘的客戶，要熱情地供給舉手之勞的幫忙。
我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。
銀行旺季心得體會總結(jié)報告篇八
一、20____年主要成績
二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸投放進一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶，有效規(guī)避經(jīng)營風險。12月末，各項貸款余額____萬元，比年初凈投放____萬元。其中：私營企業(yè)及個體貸款____萬元，比年初下降____萬元;公司類貸款____萬元，比年初增____萬元。
三是保險代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈?，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。12月末，代理保費收入____萬元，完成市分行下達計劃的150%。其中：壽險代理保費____萬元，同比增____萬元;代理財產(chǎn)保險____萬元，同比增____萬元;實現(xiàn)手續(xù)費收入____萬元，同比增____萬元，完成市分行下達計劃113%。累計代銷基金____萬元，累計代銷國債____萬元。
四是按時完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。12月末，清收不良貸款本息____萬元，其中：清收本金利息____萬元，完成全年任務(wù)的100%;處置抵債資產(chǎn)____萬元，完成全年任務(wù)的__%;保全____萬元，完成全年任務(wù)__%。年末不良資產(chǎn)余額____萬元，占比為____%，不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降____萬元，不良貸款占比率比去年末下降____個百分點。
五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，財務(wù)貢獻率進一步加強。12月末，全行中間業(yè)務(wù)收入____萬元，占總收入的____%，同比增____萬元，提高__個百分點。
六是利息收入繼續(xù)保持有效增長。12月末，全行收息____萬元，其中：公司類、私企業(yè)及個體貸款收息____萬元，不良貸款清收利息____萬元。
七是超計劃完成經(jīng)營損益綜合指標。12月末，全年帳面虧損____萬元，同比減虧____萬元，剔除消化20____年前應(yīng)收利息____萬元、抵債資產(chǎn)處置損失____萬元，經(jīng)營利潤達____萬元，超計劃____萬元，同比增盈____萬元。
八是精神文明創(chuàng)建、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得好成績，涌現(xiàn)出一批先進集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎，營業(yè)部榮獲分理處類二等獎;營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽稱號;支行壽險保費營銷、保費收入完成率名列全市第一;在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識”競賽中獲團體第三名;在市分行組織“金融產(chǎn)品知識普及”競賽中獲團體第三名。
九是“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識進一步加強，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營無責任事故和案件的好局面。
二、主要做法：
一、強勢營銷負債業(yè)務(wù)，進一步增強資金實力，以增存促增收取得明顯成效。一是統(tǒng)一思想早行動。20____年，全行立足于增存增效，早增實增的工作思路，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動與首季“開門紅”有機結(jié)合起來，突出“用心服務(wù)，春到萬家”為主題，早布置、搶先機、強宣傳，全面展開營銷攻勢，實現(xiàn)“開門紅”。一季度各項存款比年初凈增______萬元，為全年存款增長打下基礎(chǔ)。二是把握重點，搶占市場。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供人情化、貼心化、細心化服務(wù)，幫客戶理財，使客戶的收益達到最大化，達到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動“潛”客戶的效果，有力推動存款快速增長。全年財政資金流量達____萬元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款____余萬元。三是抓重點客戶的維護。建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務(wù)，培養(yǎng)忠誠客戶。落實劃街包片營銷工作，推行“地毯式”營銷，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷____城區(qū)、____鎮(zhèn)等重要存款市場。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。20____年____城區(qū)、____分理處存款凈增____萬元，占全行凈增額84%。五是實行工資浮動考核、分檔，鼓勵先進，鞭策落后。根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù)，同時根據(jù)人平凈增額達到一個檔次，工資相應(yīng)提高一個檔次，早達到早享受。通過激勵措施，引導員工由被動到主動，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥?。六是突出抓農(nóng)行形象宣傳，搶占周邊市場。通過抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展上街咨詢宣傳，拉橫幅樹標語，拜訪客戶送春聯(lián)等形式，農(nóng)行良好社會形象深入人心，形成了以____鎮(zhèn)為中心，以周邊____________等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍。全年通過增存實現(xiàn)收入____萬元，比去年同期增收____萬元，增幅達70%，為全行財務(wù)減虧作出重要貢獻。
二、適度營銷資產(chǎn)業(yè)務(wù)，逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶，搶占優(yōu)良客戶市場。面對宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策，結(jié)合區(qū)經(jīng)濟環(huán)境現(xiàn)狀，我們一是穩(wěn)健發(fā)展個人信貸市場，加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整，繼續(xù)支持個體私營經(jīng)濟中的優(yōu)質(zhì)客戶，逐步退出“散小差”個人客戶。20____年末私營企業(yè)及個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款僅____萬元，比年初下降____萬元，逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營效益差、信用度不高的客戶。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的切合點為突破口，繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營企業(yè)。如對管理區(qū)的明星企業(yè)____有限公司，支行通過積極介入，嚴格按信貸新規(guī)則要求進行評級授信，并積極向市分行申請____萬元用信規(guī)模，并在四季度注入流動資金____萬元。通過建立中小企業(yè)金融服務(wù)項目庫途徑，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境，謀求并實現(xiàn)適合____行實際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。三是加強到逾期貸款的監(jiān)控管理，建立預(yù)警催收、不良貸款臺賬等制度，根據(jù)風險情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴防死守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。四是強化貸后管理。每發(fā)放一筆貸款，都必須落實專人實施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量，落實管戶責任人，建立責任追究制度。
銀行旺季心得體會總結(jié)報告篇九
為了搞好旺季營銷，全行總動員，上下一條心，理思路，勤學習，抓落實，千方百計調(diào)動各種資源開展營銷活動，不斷的推出社區(qū)營銷，公私聯(lián)動，認真落實電子銀行營銷政策。首先是增強我們營業(yè)大廳營銷能力，提高客戶同步簽約率，對新開卡客戶向其介紹該我行的電子銀行產(chǎn)品，并采取套餐式捆綁銷售，提示免費贈送客戶體驗使用；對于前來辦業(yè)務(wù)的客戶，積極介紹我行發(fā)行的理財產(chǎn)品，同時把我行的實物金展示臺放在大廳較為明顯的位置，可以更為直觀的讓客戶了解我們的實物黃金。
加強產(chǎn)品研究，細分客戶、區(qū)別對待，特別是個人客戶的營銷與對公客戶的營銷，采取靈活的，差別化的營銷方法，切實以客戶為中心，做好服務(wù)，不斷增強其不斷增強其對所選擇銀行的依存度、忠誠度，提高利潤的貢獻度，為業(yè)務(wù)長期穩(wěn)定發(fā)展打好基礎(chǔ)。
進入第一季度以來，旺季營銷引起我們每一位員工的重視。經(jīng)過長時間的營銷實踐，我們大家都有了發(fā)展各自業(yè)務(wù)的高招，在辦業(yè)務(wù)過程中做到不拒絕客戶、不降低服務(wù)、不放棄宣傳。
對于建行這一服務(wù)企業(yè)而言，客戶是我們生產(chǎn)工作的源泉，我們只有用心、負責地對待客戶，竭盡所能滿足客戶的需求，客戶才能記住我們建行、擁護我們建行、信賴我們建行，才能使我們做大做強。同時，服務(wù)好客戶，也是建行不斷提升自身服務(wù)質(zhì)量，不斷完善品牌形象的一個過程。
銀行旺季心得體會總結(jié)報告篇十
1.創(chuàng)意是金錢，策劃顯業(yè)績，思考才致富
2.知道是知識，做到才智慧，多做少多說
3.積極激勵我，多勞多收獲，汗水育成果
4.夢想聚團隊，團隊鑄夢想，激情快樂人
5.把握真人性洞悉真人心成就真人生
6.做事先做人，銷售先銷己，掙錢先奪心
7.心態(tài)要祥和，銷售傳福音，服務(wù)獻愛心
8.目標明確，挺進高峰，人人奮勇
9.激發(fā)潛能多簽單，吃定經(jīng)理榮譽餐
10.旅游是獎勵，大家來爭取，你能我也能，萬元搶先機
11.隊名：超能勇士;口號：超越自我，超越夢想!
12.百折不撓追求卓越，永攀新高
13.快速舉績拔頭籌目標鎖定爭第一
14.破零保底不著急，大單小單不介意
15.組織要發(fā)展，全員來增員，上下齊努力，團隊高士氣
16.推銷始于拜訪，活動要有方向，拒絕不必沮喪，專業(yè)行銷路長
17.挑戰(zhàn)紀錄高目標心中有夢就最超
18.風起云涌戰(zhàn)事起一致對外人心齊
19.全員齊動，風起云涌，每日拜訪，銘記心中
20.快樂工作，心中有夢，齊心協(xié)力，再振雄風
21.一馬當先，全員舉績，梅開二度，業(yè)績保底
22.三心二意，揚鞭奮蹄，四面出擊，勇爭第一
23.主動出擊，搶得先機，活動有序，提高效率
24.風起云涌，人人出動，翻箱倒柜，拜訪積極
25.時不我待，努力舉績，一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績
26.落實拜訪，本周破零，活動管理，行銷真諦
27.全員實動，開張大吉，銷售創(chuàng)意，呼喚奇跡
28.本周舉績，皆大歡喜，職域行銷，劃片經(jīng)營
29.目標明確，堅定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營
30.行銷起步，天天拜訪，事業(yè)發(fā)展，用心學習
31.素質(zhì)提升，交流分享，精耕深耕，永續(xù)輝煌
32.面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合
33.推銷始于拜訪活動要有方向拒絕不必沮喪專業(yè)行銷路長
34.初生牛犢，盡顯神威當仁不讓，舍我其誰挑戰(zhàn)極限，身先神顯風光正茂，出類擾萃
35.付出一定會有回報
36.相信自己，相信伙伴
37.不怕苦的人，苦半輩子
38.服務(wù)三一五，回訪老客戶
39.紅五月里拜訪忙，業(yè)績過半心不慌
40.六一銷售少兒險，天賜良機正當前
41.氣象萬千新風貌，全員舉績開門紅
42.人人心中有目標，失敗成功我都要
43.失敗與挫折只是暫時的，成功已不會太遙遠
44.成功者決不放棄，放棄者決不成功
45.春光乍現(xiàn)，拜訪爭先，客戶服務(wù)，情義無限
46.大踏步，大發(fā)展;人有多大勁，地有多大產(chǎn)
47.因為有緣我們相聚，成功靠大家努力
48.風險越大，銷售員越不愿意拜訪客戶
49.銷售的第二步就是把自己銷售給自己
50.銷售永遠是“如何”比“為何”重要
51.成功靠朋友，成長靠對手，成就靠團隊
銀行旺季心得體會總結(jié)報告篇十一
近日，某銀行在旺季到來之際舉行了一場誓師大會。作為該銀行的一名員工，我有幸參加了此次盛會。在會上，我不僅聽到了銀行高管的重要講話，更收獲了一些寶貴的經(jīng)驗和感悟。
段落二：開幕式。
在本次開幕式中，銀行高管發(fā)表了重要講話。他們強調(diào)旺季是銀行業(yè)務(wù)的一個重要節(jié)點，也是銀行的重要賺錢時期。在這個時期，銀行業(yè)務(wù)雖然繁忙，但是卻充滿了機遇。因此，銀行員工必須在這段時間內(nèi)抓住機遇，不斷創(chuàng)新和進步，以更好地服務(wù)客戶，滿足客戶的需求。
段落三：銀行員工的使命。
在此次銀行旺季誓師大會上，銀行領(lǐng)導還明確了銀行員工的使命和責任。作為銀行業(yè)務(wù)的從業(yè)者，我們必須始終把客戶利益放在第一位，遵循客戶至上的原則。此外，我們還要不斷學習和提高自身的專業(yè)技能，以確保能夠更好地為客戶服務(wù)。
段落四：鼓勵創(chuàng)新。
在本次大會中，銀行高管還鼓勵員工們在工作中大膽嘗試創(chuàng)新，提高業(yè)務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以更好地滿足客戶需求。同時，銀行領(lǐng)導也提出要加倍關(guān)注員工在工作中的心理健康，從而更好地實現(xiàn)銀行與員工的雙贏。
段落五：總結(jié)。
通過此次銀行旺季誓師大會，我對銀行的使命和責任有了更深刻的理解。同時，我也明白了在這樣的業(yè)務(wù)高峰期間，只有加強自身的學習和提高，不斷改進和創(chuàng)新，才能更好地服務(wù)客戶，實現(xiàn)銀行與客戶的互利共贏。
銀行旺季心得體會總結(jié)報告篇十二
一、交通銀行——交流融通，誠信永恒
二、信用千萬家——合作您我他
三、貼心貼已信合人——知冷知熱信合情
四、信合誠信誠天下——農(nóng)田三農(nóng)興寰宇
五、信合鋪就小康路——農(nóng)戶描繪大地春
六、托致富希望——架富民橋梁
七、心貼心的服務(wù)——手握手的承諾
八、信用架起連心橋——合作譜就雙贏曲
九、誠守信用，攜手合作，共謀發(fā)展
十、弘揚誠信精神，鑄就信合靈魂
十一、永恒的信用，真誠的合作
十二、以人為本，擇賢任能，合規(guī)經(jīng)營，務(wù)實高效
十三、以人為本，德才兼?zhèn)?，任顯其能，酬顯其績
十四、只要能做到，我們能做好
十五、瑞士銀行——誠心誠意，緊密相系
十六、某銀行——有錢不能亂花
十七、某銀行儲蓄——小莫小于水滴，細莫細于沙粒
十八、某銀行儲蓄——求人不如求己
十九、臺灣銀行儲蓄——年終獎金何處去
二十、香港寶生銀行——靈活變通，服務(wù)大眾
二十一、香港匯豐銀行——今日匯豐，祝您成功
二十二、香港匯豐銀行——環(huán)球金融——地方智慧
二十三、香港銀通銀行——銀通多而廣，服務(wù)遍全港
二十四、香港集友銀行——誠
二十五、香港東亞銀行——香港人的銀行
二十六、香港恒生銀行——充滿人情味，服務(wù)態(tài)度最佳的銀行
二十七、香港中銀信運卡——通行寰宇，事事關(guān)心
二十八、美國運通銀行信運卡——一諾千金
二十九、美國銀行港元存款證——利率升勢滔滔，收益水漲船高
三十、紐約城市銀行——“城市”永遠不會沉睡
三十一、美國第一國家城市銀行——全球進步的助推器
三十二、美國聯(lián)合儲蓄銀行——除了您自己以為，您可以在這里儲存一切
三十三、法國銀行——請信賴我們
三十四、美國國家銀行——這里絕對安全，不存在任何假如
三十五、花旗銀行——“一種新視角”
三十六、美國儲蓄銀行——世界上最好的書，您自己的'存折
三十七、銀行儲蓄——聚八方點滴，化萬戶吉彩
三十八、新加坡大華銀行——大華譽海外，謹記陶朱訓；華夏開分行，未忘軒轅志
三十九、工商銀行住房儲蓄——給您一個空間
四十、工商銀行——八十年葉茂根深，造福于國計民生！
四十一、中國工商銀行——再加一個，儲蓄使您的財富增值
四十二、中國工商銀行，您身邊的銀行，可信賴的銀行
四十三、中國工商銀行，讓希望與您更近
四十四、撥通95588，工行服務(wù)到您家
四十五、無論春夏秋冬，農(nóng)行助您成功
四十六、心貼心的服務(wù)，手握手的合作
四十七、東西南北中，農(nóng)行在心中
四十八、播撒綠色，收獲金穗
四十九、握住農(nóng)行手，永遠是朋友
五十、塑農(nóng)行形象，鑄金穗輝煌
五十一、龍的傳人您我他，農(nóng)行興旺靠大家
五十二、手握金穗卡，瀟灑走天下
五十三、中國農(nóng)業(yè)銀行，祝您事業(yè)興旺
五十四、中國農(nóng)業(yè)銀行，伴您走向輝煌
五十五、選擇農(nóng)業(yè)銀行，未來充滿希望
五十六、選擇農(nóng)業(yè)銀行，生活更有保障
五十七、農(nóng)業(yè)銀行——與您更親，與您更近
五十八、中國建設(shè)銀行——建設(shè)現(xiàn)代生活
五十九、招商銀行——為您而變
六十、招商銀行——為您成就未來
六十一、興業(yè)銀行——服務(wù)源自真誠
六十二、光大銀行——超越需求，步步為贏
六十三、中信銀行——用我們的智慧，為您創(chuàng)造財富
六十四、嘉信銀行——將來，因您而來
六十五、北京商業(yè)銀行——北京人心中的銀行
六十六、廣州商業(yè)銀行——政府的銀行，市民的銀行
六十七、杭州商業(yè)銀行——綠色銀行，開放銀行，鉆石銀行
六十八、煙臺商業(yè)銀行——伴您走向輝煌
六十九、寧波商業(yè)銀行——我們自己的銀行
七十、重慶商業(yè)銀行——離您更近，與您更親
七十一、西安商業(yè)銀行——與您共創(chuàng)西部輝煌
七十二、銀川商業(yè)銀行——真誠相伴，攜手理財
七十三、哈爾濱商業(yè)銀行——誠實守信——服務(wù)至上，打造精品銀行
七十四、常熟農(nóng)村商業(yè)銀行——播種希望，成就輝煌
七十五、常熟農(nóng)村商業(yè)銀行——自己的銀行，當然首選
七十六、張家港農(nóng)村商業(yè)銀行——伴隨您成長的銀行
七十七、中國農(nóng)村信用社——面向農(nóng)村，服務(wù)三農(nóng)
七十八、交通銀行——交流融通？誠信永恒
七十九、選擇中國銀行，實現(xiàn)您心中理想！
八十、中銀香港——中銀與您，共創(chuàng)商機
銀行旺季心得體會總結(jié)報告篇十三
12月26日晚，鹽場路分理處全體員工參加了城關(guān)支行xx年旺季營銷動員大會，大會對旺季營銷活動的主題、重點、特點、激勵政策進行全面的傳導和解讀，黨委書記、行長楊寧同志對旺季營銷的形勢進行了分析并提出具體要求。
為了穩(wěn)健有序的推動此項活動，鹽場路分理處迅速召開了周例會并成立了旺季營銷活動領(lǐng)導小組，帶領(lǐng)全體員工以飽滿的熱情、強烈的責任感投入到營銷競賽活動中去，堅持做到組織落實、人員落實、指標落實。同時，提出以下工作要求：一是要全員高度認識旺季營銷活動的重要意義，明確目標、增強信心、搶抓機遇，積極的投入到本次旺季營銷活動中；二是要抓好重點客戶、重點產(chǎn)品、重點業(yè)務(wù)，圍繞存款、客戶、中間業(yè)務(wù)收入等關(guān)鍵指標展開營銷工作，做出特色，做出亮點；三是要加大考核激勵力度，有效地激發(fā)全行員工的營銷熱情；四是要充分發(fā)揮網(wǎng)點良好的渠道作用，進一步提高柜面人員的營銷積極性和營銷能力；五是要進一步提升服務(wù)質(zhì)量，合理、科學地做好排班工作，確保兩節(jié)期間提供給客戶優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，良好的服務(wù)；六是要在活動期間，要做到周有安排、月有跟進、季有落實，確?；顒尤〉妙A(yù)期目標。全體員工斗志旺盛，決心堅定，一致表示要全身心的投入，優(yōu)質(zhì)高效地完成xx年旺季營銷工作任務(wù)，確保實現(xiàn)“開門紅”，為城關(guān)支行新年各項業(yè)務(wù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。
銀行旺季心得體會總結(jié)報告篇十四
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼之間，加入青啤已經(jīng)3個月了，還記得剛?cè)牍局T多的不適應(yīng)，對工作的手足無措，突然間重新?lián)Q了一個大家庭，認識了更多的同事，更深層次的了解了青啤的企業(yè)文化以及公司的各類產(chǎn)品，從而讓我對青啤有了更多的認識。
還記得畢業(yè)那會兒，老師給我們培訓工作上崗時說的最多的一句話：做每一行工作，必須要干一行，愛一行，專一行。但是可能是因為年輕氣盛，可能是不甘于現(xiàn)狀，可能是因為好奇各種形形色色更多的行業(yè)，所以我也曾換過幾份工作，每份工作都有不一樣的感受，但我還是知道：只有自己喜歡這份工作，才能把它做好，才能堅持做下去。直到加入青啤，我終于體會到之前沒有過的，工作的地方竟然會有家的味道，我一開始以為，青啤也是大公司，領(lǐng)導會不會很嚴苛，很高調(diào)，可事實我錯了，公司的領(lǐng)導很和藹，很謙虛。一點都不高調(diào)，同事們也很熱情，即使我才加入青啤，但是也沒有太多的壓力。
緊接著，步入工作的正軌，首先我面臨的第一個大問題就是招聘促銷員，雖然之前也招聘過，但是在短時間招聘10個促銷員，確實我也著急的像熱鍋上的螞蟻，還好的是通過各個渠道進行招聘，最后終于建立起一個小小的團隊。接著又是培訓促銷員，我又根據(jù)之前同事給的資料進行整理，制定出一套促銷員比較完整的培訓方案，甚至還有促銷員的薪酬，促銷員的管理，促銷員的工作職責等等…最后一切處理的差不多順手時，終于有了久違的放松。雖然現(xiàn)在青啤的促銷團隊可能還不是很優(yōu)秀，但是我依然堅信一定會越來越好，因為有大家的支持，同事的幫助，我也一定會加強自己的管理技巧和方式，讓促銷在青啤也能做的開心。
還記得有一次，新上了一個終端。因為培訓促銷員忘記了通知促銷過去上新終端，最后因為我的失誤，導致促銷沒去上班，領(lǐng)導也嚴厲的批評了我，通過這件事情，我明白了：要做好一份工作必須要有足夠的耐心和責任心。作為一名管理人員，我充分意識到自己的工作雖然瑣碎，但是也有它的重要性，正所謂：天下難事始于易，天下大事始于細。想要協(xié)調(diào)的一個團隊，必須要做好每一件瑣碎的小事以保證正常的工作有序的進行。其次，我認為想做好管理者第一心態(tài)要調(diào)整好，讓你做這個管理者并不是讓你去對員工指指點點，是讓你做為這工作領(lǐng)頭人去領(lǐng)導好的下面的員工做好每一樣工作，還有就是公司給到你的信息你如何傳送到員工心上，再者就是員工出現(xiàn)的問題你是如何代表公司去合理公平的處理事情，這樣自己不僅可以收獲到一個優(yōu)秀的團隊，而且工作更會得心應(yīng)手的順利進行。
最后，感謝一路上陪伴著我的同事，感謝領(lǐng)導一路上的指引，相信青啤會越來越好，我們也能走的更遠。
銀行旺季心得體會總結(jié)報告篇十五
活動實施細則
一、活動宗旨
“統(tǒng)一主題、明確時間、細化標準”
二、活動時間
活動開展期：20xx年12月10日至20xx年4月10日
活動分為三個階段：
啟動階段：20xx年12月10日-20xx年12月31日
實施階段：20xx年1月1日-20xx年3月31日
總結(jié)階段：20xx年4月1日-20xx年4月10日
三、活動目的
旺季營銷期間全行以“吸收存款、拓展中收、發(fā)展客戶”為主要目標，積極走進居民社區(qū)、商業(yè)社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，開展系列社區(qū)金融活動，加大考核激勵力度，開展全方位和多層次的營銷宣傳活動，打好“旺季開門之戰(zhàn)、同業(yè)領(lǐng)先之戰(zhàn)”，為全年個人業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
四、活動目標
(一)截止20xx年3月31日儲蓄存款余額達到1.78億元。
(二)截止20xx年3月31日日均儲蓄存款達到1.45億元
(三)優(yōu)質(zhì)客戶(總資產(chǎn)5萬元以上)新增300戶
(四)理財產(chǎn)品保有量凈增0.25億元
(五)信用卡新增客戶350戶
(六)個人產(chǎn)品覆蓋度提升100%
五、活動形式
一是采取在超市、商場、集貿(mào)市場、汽車站等繁華地段分發(fā)宣傳單、折頁等形式廣泛宣傳;二是通過當?shù)貍髅焦静シ判麄髌彤a(chǎn)品介紹，重點推薦我行存款利率上浮到頂，電子銀行手續(xù)費免費等優(yōu)勢業(yè)務(wù);三是利用營業(yè)網(wǎng)點電視、led電子屏滾動播放宣傳短片、標語，多角度介紹我行的優(yōu)惠服務(wù)，為旺季營銷營造良好氛圍;四是利用特約商戶圈宣傳我行產(chǎn)品服務(wù)的附加價值，提高縣域支行的品牌影響力;五是利用多種廳堂一體化營銷方案，帶動支行廳堂營銷氛圍，提高客戶滿意度。
六、營銷措施
1.支行集中開展優(yōu)質(zhì)、高端客戶回饋活動。
時間：20xx年1月1日-20xx年1月31日。
內(nèi)容：20xx年日均5萬元以上零售優(yōu)質(zhì)客戶，對不同等級的客戶贈送宣傳品。禮品價值為存款階段匹配，5萬元以上含5萬元配套100元禮品，2萬元至5萬元配套50元禮品，2萬元以下配套30元禮品，新開卡存款客戶原則上只贈送紀念品。
要求：20xx年1月3日前，所有達到標準客戶按照客戶經(jīng)理考核系統(tǒng)中認領(lǐng)的名單分配到人，其余人員由理財經(jīng)理認領(lǐng);1月4日—31日期間支行將安排人員集中進行拜訪活動，拜訪形式包括和上門拜訪。
2.支行集中開展年終代發(fā)營銷活動。
時間：20xx年1月25日-20xx年2月5日。
內(nèi)容：授信1000萬元以上，在我行無代發(fā)的公司和小企業(yè)授信客戶;縣內(nèi)重點企事業(yè)單位。
要求：20xx年1月25日前各客戶經(jīng)理、營業(yè)部會計柜員梳理出拜訪名單;1月25日—30日期間匯總至部門負責人處由行長帶隊集中進行，要求拜訪單位不少于10家，爭取成功營銷代發(fā)不少于2家。特別是要利用信貸杠桿和政府合作時機，依托本次與當?shù)卣?.7億元基金合作項目撬動行政事業(yè)單位工資代發(fā)，實現(xiàn)零的.突破。
3.集中開展“進社區(qū)、進單位、進市場”營銷活動。
時間：20xx年1月5日-20xx年3月31日。
內(nèi)容：進“進社區(qū)、進單位、進市場”開展宣傳。
要求：20xx年1月5前由理財經(jīng)理牽頭統(tǒng)計支行周邊成熟社區(qū)、市場，上報支行負責人后對相關(guān)名單進行排表，按照不少于一家的進度要求由部門負責人監(jiān)督落實。宣傳工作原則上不少于2人，并提前準備好宣傳折頁、條幅、紀念品等，此項宣傳為持續(xù)性品牌宣傳，要做好長期攻堅戰(zhàn)的準備。
4.集中開展縣域存款營銷工作。
時間：20xx年1月10日-2月10日。
內(nèi)容：集中開展農(nóng)民兩場宣傳活動。
要求：一是從1月25日起開展農(nóng)民工返鄉(xiāng)宣傳活動，支行將在**縣長途汽車站持續(xù)性搭建展臺，發(fā)放宣傳資料，引導客戶前來支行辦理業(yè)務(wù)。二是自2月1日起持徽商銀行定期存的客戶可贈送領(lǐng)航幼教集團兒童游樂城兌換券，此項活動持續(xù)到2月底。
5.集中開展理財銷售活動
時間：20xx年1月1日-3月31日。
內(nèi)容：大力推薦我行理財產(chǎn)品銷售，以此穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，吸引新客戶。
要求：活動期間，支行制定理財銷售目標為2500萬元。
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銀行旺季心得體會總結(jié)報告篇十六
最近，我受邀參加了一場銀行旺季誓師大會，這場大會幫助我深刻理解銀行業(yè)務(wù)的本質(zhì)和重要性。在接下來的幾個段落中，我將分享我的體驗和見解。
第二段：展示
會議的主要議程是領(lǐng)導進行了一場有關(guān)銀行業(yè)務(wù)重要性和客戶服務(wù)的精彩演講。演講者詮釋了如何以客戶為中心，提供最好的服務(wù)，并以此贏得客戶的信任和滿意度。同時，他們鼓勵員工積極探索新的業(yè)務(wù)和新的市場機會，以擴大銀行的業(yè)務(wù)和影響。
第三段：總結(jié)
會議過后，我深深地意識到，銀行業(yè)務(wù)只有基于客戶服務(wù)建立才能成功。銀行業(yè)務(wù)不僅限于為客戶提供貸款或儲蓄，更主要的是讓客戶滿意。這就需要銀行員工要有高水平的專業(yè)知識、豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗以及良好的溝通能力。同時，銀行業(yè)務(wù)員還要具有戰(zhàn)略思維，以便更好地把握市場機會，達成商業(yè)目標。
第四段：實踐
在我自己的實踐中，我注意到，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)涉及到多個因素，如員工積極性和創(chuàng)造性、優(yōu)秀的技術(shù)支持和高效的管理。我以客戶需求和關(guān)注點為導向，同時保證滿足銀行的要求，一直嘗試著改進自己的技能和知識。我也追求著更高的效率，更好的財務(wù)結(jié)果，以實現(xiàn)我們共同的商業(yè)目標。
第五段：展望
回顧這次銀行旺季誓師大會，我意識到這次經(jīng)歷對我來說是十分重要的。這傳遞了銀行業(yè)務(wù)為客戶服務(wù)的核心價值觀，它提醒我們永遠不要忘記我們的客戶、我們的企業(yè)殷切的需求，以及銀行業(yè)務(wù)在社會經(jīng)濟發(fā)展中的作用。我相信，對于任何一個銀行業(yè)務(wù)員來說，這樣的經(jīng)歷都將對他們的未來發(fā)展帶來極大的幫助和指導。
銀行旺季心得體會總結(jié)報告篇十七
1.創(chuàng)意是金錢，策劃顯業(yè)績，思考才致富
2.知道是知識，做到才智慧，多做少多說
3.積極激勵我，多勞多收獲，汗水育成果
4.夢想聚團隊，團隊鑄夢想，激情快樂人
5.把握真人性洞悉真人心成就真人生
6.做事先做人，營銷先銷己，掙錢先奪心
7.心態(tài)要祥和，營銷傳福音，服務(wù)獻愛心
8.目標明確，挺進高峰，人人奮勇
9.激發(fā)潛能多簽單，吃定經(jīng)理榮譽餐
10.旅游是獎勵，大家來爭取，你能我也能，萬元搶先機
11.隊名：超能勇士;口號：超越自我，超越夢想!
12.百折不撓追求卓越，永攀新高
13.快速舉績拔頭籌目標鎖定爭第一
14.破零保底不著急，大單小單不介意
15.組織要發(fā)展，全員來增員，上下齊努力，團隊高士氣
16.推銷始于拜訪，活動要有方向，拒絕不必沮喪，專業(yè)行銷路長
17.挑戰(zhàn)紀錄高目標心中有夢就最超
18.風起云涌戰(zhàn)事起一致對外人心齊
19.全員齊動，風起云涌，每日拜訪，銘記心中
20.快樂工作，心中有夢，齊心協(xié)力，再振雄風
21.一馬當先，全員舉績，梅開二度，業(yè)績保底
22.三心二意，揚鞭奮蹄，四面出擊，勇爭第一
23.主動出擊，搶得先機，活動有序，提高效率
24.風起云涌，人人出動，翻箱倒柜，拜訪積極
25.時不我待，努力舉績，一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績
26.落實拜訪，本周破零，活動管理，行銷真諦
27.全員實動，開張大吉，營銷創(chuàng)意，呼喚奇跡
28.本周舉績，皆大歡喜，職域行銷，劃片經(jīng)營
29.目標明確，堅定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營
30.行銷起步，天天拜訪，事業(yè)發(fā)展，用心學習
31.素質(zhì)提升，交流分享，精耕深耕，永續(xù)輝煌
32.面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合
33.推銷始于拜訪活動要有方向拒絕不必沮喪專業(yè)行銷路長
34.初生牛犢，盡顯神威當仁不讓，舍我其誰挑戰(zhàn)極限，身先神顯風光正茂，出類擾萃
35.付出一定會有回報
36.相信自己，相信伙伴
37.不怕苦的人，苦半輩子
38.服務(wù)三一五，回訪老顧客
39.紅五月里拜訪忙，業(yè)績過半心不慌
40.六一營銷少兒險，天賜良機正當前
41.氣象萬千新風貌，全員舉績開門紅
42.人人心中有目標，失敗成功我都要
43.失敗與挫折只是暫時的，成功已不會太遙遠
44.成功者決不放棄，放棄者決不成功
45.春光乍現(xiàn)，拜訪爭先，顧客服務(wù)，情義無限
46.大踏步，大發(fā)展;人有多大勁，地有多大產(chǎn)
47.因為有緣我們相聚，成功靠大家努力
48.風險越大，營銷員越不愿意拜訪顧客
49.營銷的第二步就是把自己營銷給自己
50.營銷永遠是“如何”比“為何”重要
51.成功靠朋友，成長靠對手，成就靠團隊
銀行旺季心得體會總結(jié)報告篇十八
1）服務(wù)是金錢，策劃顯業(yè)績，思考才致富
2）知道是知識，做到才智慧，多做少多說
3）激勵促業(yè)績，多勞多收獲，汗水育成果
4）風起云涌戰(zhàn)事起一致對外人心齊
5）全員齊動，風起云涌，每日拜訪，銘記心中
6）開心工作，心中有夢，齊心協(xié)力，再振雄風
7）一馬當先，全員舉績，梅開二度，業(yè)績保底
8）儀·心為您，征·誠相伴。
9）理想聚團隊，團隊鑄理想，激情開心人
10）把握真人性洞悉真人心成就真人生
11）做事先做人，銷售先銷己，掙錢先奪心
12）心態(tài)要祥和，銷售傳福音，服務(wù)獻愛心
13）目標明確，挺進高峰，人人奮勇
14）激發(fā)潛能多簽單，吃定經(jīng)理榮譽餐
15）旅游是獎勵，大家來爭取，你能我也能，萬元搶先機
16）超越自我，超越理想！
17）百折不撓追求卓越，永攀新高
18）快速舉績拔頭籌目標鎖定爭第一
19）三心二意，揚鞭奮蹄，四面出擊，勇爭第一
20）主動出擊，搶得先機，活動有序，提高效率
21）風起云涌，人人出動，翻箱倒柜，拜訪積極
22）時不我待，努力舉績，一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績
23）落實拜訪，本周破零，活動管理，行銷真諦
24）全員實動，開張大吉，銷售創(chuàng)意，呼喚奇跡
25）本周舉績，皆大歡喜，職域行銷，劃片經(jīng)營
26）目標明確，堅定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營
27）行銷起步，天天拜訪，事業(yè)發(fā)展，盡心學習
28）專注于心，執(zhí)著于行。
29）助推中小，惠澤萬家。
30）至真至誠，相伴一生。
31）真誠服務(wù)，百姓放心。
32）在你身邊，為你理財。
33）與您走得更近，讓您走得更遠。
34）與您一同成長，伴您邁向輝煌。
35）與你同心，伴你同行。
36）有信融天下。
37）悠悠滇池水，款款商行情。
38）盡心每一天，伴你每一步。
39）盡心堅持專業(yè)，盡善盡美。
40）盡心信，行自遠。
41）盡心服務(wù)，成就理想。
42）以誠為商，行者無疆。
43）破零保底不著急，大單小單不介意
44）組織要發(fā)展，全員來增員，上下齊努力，團隊高士氣
45）推銷始于拜訪，活動要有方向，拒絕不必沮喪，專業(yè)行銷路長
46）挑戰(zhàn)紀錄高目標心中有夢就最超
47）行行興永康，家家信合行。
48）誠信行達興天下。
49）誠信天下，行達高遠。
50）誠信天下，心贏未來。
51）誠信天地，心系未來。
52）誠信農(nóng)商，情融城鄉(xiāng)。
53）信撫天下，誠順萬家。
54）信達，誠至，通天下。
55）信·立城鄉(xiāng)，誠·興農(nóng)商。
銀行旺季心得體會總結(jié)報告篇十九
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，在各種節(jié)日和特殊時期往往能迎來旺盛的營銷旺季。作為銀行營銷人員，我們需要充分利用這個時機，通過巧妙的發(fā)言和營銷手段，為銀行的發(fā)展贏得更多客戶和市場份額。在歷經(jīng)一段時間的銀行旺季營銷中，我總結(jié)出了一些心得體會，希望能與大家分享。
第二段：重視發(fā)言準備。
在銀行旺季營銷中，發(fā)言技巧至關(guān)重要。然而，在演講前的準備工作中，不少銀行營銷人員疏忽了這一環(huán)節(jié)。事實上，仔細籌劃和準備自己的發(fā)言可以事半功倍。首先，要熟悉所推銷的產(chǎn)品或服務(wù)的特點、優(yōu)勢和銷售點，以便能夠清楚、明晰地表達出來。其次，要對目標客戶群體進行充分的調(diào)研，了解他們的需求和關(guān)注點，以便在發(fā)言中更好地貼近他們。最后，要提前進行反復練習和模擬演練，磨煉自己的口才和表達能力，確保在現(xiàn)場發(fā)言時能夠達到預(yù)期效果。
第三段：把握語言表達的技巧。
在銀行旺季營銷的發(fā)言中，語言表達的技巧至關(guān)重要。首先，要注意控制語速和語調(diào)，保持語速適中，發(fā)音清晰，給聽眾留下良好的印象。其次，要運用靈活多樣的修辭手法，如反問、排比、比喻等，以增強發(fā)言的說服力和吸引力。另外，要盡量避免使用行話和難懂的專業(yè)術(shù)語，更應(yīng)該用平易近人的語言表達自己的觀點和建議。最后，要注意利用肢體語言和面部表情，使自己的發(fā)言更加生動、直觀，增強與聽眾的互動和溝通效果。
第四段：強調(diào)情感共鳴和價值觀引導。
在銀行旺季營銷的發(fā)言中，情感共鳴和價值觀引導是極為有效的手段。首先，要通過講述真實的故事、感人的案例，吸引聽眾的注意力和興趣，產(chǎn)生共鳴。其次，要強調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)所帶來的實際利益和價值，直擊聽眾的需求和利益訴求。最后，要強調(diào)銀行的品牌形象和價值觀，讓聽眾在思想和情感上認同銀行，進而產(chǎn)生購買和合作的動力。
第五段：總結(jié)與展望。
銀行旺季營銷發(fā)言的心得體會正是對銀行營銷人員在實踐中不斷總結(jié)和積累的寶貴財富。通過重視發(fā)言準備、把握語言表達的技巧、強調(diào)情感共鳴和價值觀引導，銀行營銷人員能夠更好地應(yīng)對旺季營銷的挑戰(zhàn)，取得更多的市場收益。未來，我會更加努力地繼續(xù)學習和實踐，不斷提升自己的發(fā)言能力和執(zhí)行力，為銀行的長遠發(fā)展貢獻更多的力量。同時，我也希望與更多的銀行營銷人員一起分享經(jīng)驗和心得，共同成長，共同進步。
銀行旺季心得體會總結(jié)報告篇二十
青年員工朋友們：
年旺季營銷活動的號角已經(jīng)吹響，市行黨委已于12日晚召開了全行年旺季營銷動員大會，為配合全行年旺季營銷活動的開展，充分發(fā)揮團員青年在業(yè)務(wù)發(fā)展中的生力軍作用，按照省分行統(tǒng)一部署，市分行團委、個人金融部共同主辦了全行“‘青春閃亮炫營銷’——網(wǎng)點營銷pk聯(lián)賽”活動。為此，市分行團委向全行青年員工朋友們發(fā)出如下倡議：
一、堅定信念，展現(xiàn)自我。
將“旺季營銷”不斷引向深入新一季“旺季營銷”活動的開展，直接關(guān)乎我行在市場和同業(yè)中的競爭地位，直接關(guān)乎我行年全年的整體發(fā)展。在全行開展“‘青春閃亮炫營銷’——網(wǎng)點營銷pk聯(lián)賽”活動，正是為了更好的推進年旺季營銷活動的開展，為青年員工搭建的彰顯個人營銷風采、展示整體業(yè)務(wù)素質(zhì)的pk擂臺。
作為一名年輕的.建行人，就要有直面挑戰(zhàn)、超越自我的勇氣，就要有舍我其誰、擔當重任的志氣，就要有開拓創(chuàng)新、勇往直前的朝氣，就要有頑強拼搏、永不言敗的銳氣。希望我行青年員工牢固樹立成熟的經(jīng)營理念和大局意識、全局觀念，增強危機感和憂患意識，樹立作風扎實、求真務(wù)實的工作作風，自我加壓，大膽實踐，銳意創(chuàng)新，進一步提高營銷技能，拓展服務(wù)領(lǐng)域，把所有的精力投入到業(yè)務(wù)發(fā)展上來，真正擔當起營銷活動的突擊隊和生力軍，比起來、學起來、干起來、賽起來，讓青春在“網(wǎng)點營銷pk聯(lián)賽”活動中飛揚起來!
二、爭先創(chuàng)優(yōu)，切實發(fā)揮團員青年的模范帶頭作用。
“共青團是先進青年的群眾組織，是黨的助手和后備軍”。全行各級團組織要積極行動起來，團干部要充分發(fā)揮模范帶頭作用，積極取得黨(總)支部的大力支持，聯(lián)合相關(guān)業(yè)務(wù)部門扎實做好相關(guān)工作，確?；顒拥捻樌七M;積極鼓舞和激勵青年員工的參賽熱情，倡導崇尚榮譽、令行禁止的工作作風，使本次活動實現(xiàn)鼓舞員工士氣、推動業(yè)務(wù)發(fā)展的預(yù)定目標。各級團組織同時還要注重創(chuàng)新工作方法，采取各種方式鼓舞青年員工士氣、激發(fā)青年員工斗志，廣泛交流營銷經(jīng)驗，擴大營銷業(yè)績。
全行青年員工要爭做優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標兵、市場營銷的先鋒和團結(jié)互助的模范，尤其是全行各級“青年文明號”和“青年崗位能手”，要切實發(fā)揮示范帶頭和典型引路的榜樣作用，在本次的競賽過程中，充分發(fā)揚團隊、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻的建行精神，搶抓機遇，勇挑重擔，用實實在在的行動創(chuàng)造出的振奮人心業(yè)績，以奮發(fā)有為的工作為全行持續(xù)快速發(fā)展貢獻自己的智慧和力量!
三、整體聯(lián)動，把各項措施真正落到實處。
各團(總)支部委要認真籌劃本行參賽隊的活動，配合各業(yè)務(wù)部門做好宣傳營銷活動，擴大本次活動的成效。各賽區(qū)之間、各團支部之間，員工與員工之間也要發(fā)揮整體聯(lián)動作用，互幫互助、互推互進，掀起比、學、趕、幫、超的熱潮，積極打好營銷pk賽，齊心協(xié)力做好服務(wù)營銷，營造看行動、講奉獻、比實績的濃厚氛圍。全行上下一盤棋，各部門后臺崗位也要做好對前臺營銷戰(zhàn)線的支持，以確保旺季營銷的順利進行。本部青年員工要充分發(fā)揮自己的能量，為本次“網(wǎng)點營銷pk聯(lián)賽”竭盡所能貢獻自己的力量。
青年朋友們，讓我們積極行動起來，以只爭朝夕的緊迫感、以愛行愛崗的責任感，以加快發(fā)展的使命感，投入到年的旺季營銷活動中去!讓我們以新的姿態(tài)、新的形象、新的激情、新的斗志，攜手共進，眾志成城，奮力攻堅，讓團旗在旺季營銷活動中高高飄揚，讓團徽在飛揚的青春中熠熠閃光!
共青團中國建設(shè)銀行分行委員會
xx年十二月二十七日