心得體會是我們對自身經(jīng)歷和感受的思考和總結，可以幫助我們不斷提升自己。在寫心得體會時，要重點突出自己的收獲和感悟，避免平鋪直敘。9.分享自己的心得體會，可以幫助他人迅速了解我們的經(jīng)驗和教訓，共同成長。
護患體驗心得體會篇一
剛剛過去的一年，是我人生中極為難忘的一年。除了學習工作上的收獲，我還有幸能夠參與各種體驗活動，不僅拓寬了我的眼界，還讓我有機會感受到不同的人生。在這些體驗中，我收獲了很多心得體會，深深地認識到了生活的多樣性和豐富性。在接下來的文章中，我將以五個主要體驗來分享我的心得體會。
【第一段】
首先，我有幸參加了一次戶外運動活動。在這個心曠神怡的活動中，我體驗到了大自然的力量和神奇。之前，我以為戶外運動是漫長的徒步，煙霧彌漫的感覺，然而，當我真正踏入大自然時，我才恍然大悟，原來戶外運動這么有趣。我爬上山頂，俯瞰著整個城市，仿佛自己變成了鳥兒。我穿越溪流，感受到?jīng)鏊乃疁睾退鞯南礈臁＿@次體驗讓我明白，大自然是人類最好的休憩之地，只有親身感受，才能真正理解它的魅力。
【第二段】
其次，我參觀了一場藝術展覽。在這個充滿藝術氛圍的場所，我被各種形式的藝術作品所吸引。從繪畫到雕塑，從攝影到裝置藝術，每一件作品都展示著藝術家的獨特思想和獨到的表達方式。我看到了藝術家們對生活的理解和感悟，感受到他們帶給我的情感共鳴。通過觀看這些藝術作品，我學會了如何用不同的角度看待事物，審美眼光也得到了鍛煉。藝術的力量是無窮的，它能夠讓人靈感迸發(fā)，讓我們在平凡的生活中找到美的存在。
【第三段】
另外，我還參與了一次志愿者活動。通過與志愿者一起為社區(qū)服務，我感受到了樂于奉獻的快樂和成就感。在這個活動中，我?guī)椭先诉^紅綠燈、給孤寡老人送去慰問品、參與環(huán)境保護等。這些看似平凡的舉動，卻能給予他人溫暖和關懷。我看到許多需要幫助的人對我微笑，我感到非常自豪和滿足。志愿服務不僅讓我體驗到了奉獻的快樂，也讓我更加珍惜自己的生活和所擁有的一切。與他人分享愛與關懷，是一種令人心靈愉悅的感受。
【第四段】
此外，我還參與了一次跨文化交流活動。在與其他國家的外國友人互動中，我發(fā)現(xiàn)了不同國家之間的差異和共同點。我們共同分享自己國家的文化和傳統(tǒng)，了解彼此之間的差異，增進了解。在交流中，我充分認識到了文化的多樣性，不同國家的人擁有不同的生活方式和價值觀念。這次體驗讓我學會了尊重和包容，理解到不同文化之間的碰撞和融合是多么美妙。跨文化交流不僅拓寬了我的視野，也讓我更加開放和接納不同的文化。
【第五段】
最后，我有幸參與了一次團隊建設活動。在這個活動中，我與其他團隊成員合作完成各種任務和挑戰(zhàn)。在團隊的配合中，我學會了傾聽他人的意見，學會了分享自己的想法和經(jīng)驗。每個人都發(fā)揮了自己的特長，相互之間互補，我們共同攻克了種種難關。這次體驗讓我認識到，團隊合作是完成偉大事業(yè)的關鍵，只有懂得溝通、理解和信任，才能夠最大化地發(fā)揮個人的優(yōu)勢。
【總結】
總的來說，通過這些各種各樣的體驗，我深深認識到了生活的多樣性和豐富性。戶外運動讓我感受到大自然的力量和神奇，藝術展覽讓我學會了理解藝術，志愿者活動讓我感受到奉獻的快樂，跨文化交流讓我理解到文化的多樣性，團隊建設讓我了解到團隊合作的重要性。這些經(jīng)歷讓我更加成熟、自信和樂觀，也讓我更加珍惜眼前的每一個瞬間。我相信，只有通過不斷地體驗和感受，我們才能更好地成長和進步。
護患體驗心得體會篇二
應利用發(fā)放清單的機會，提前告知費用不足。對仍欠費者，應先了解欠費原因，針對不同原因，采取不同方式進行溝通催款。
1、對病情較輕，治療效果滿意，或無陪護病人直接向病人催款：“你好”，這幾天感到用藥咋樣？然后傾聽病人敘述療效，根據(jù)情況婉轉地給病人說：“您今天的藥已取，賬上已欠費了，為了不影響您的治療，請您今天在方便的時候到收費室交一下費，好嗎？若需要我們幫忙聯(lián)系家人，我們可以幫忙聯(lián)系，如果你直接聯(lián)系沒有通訊工具，我們可以給您提供手機?！?BR> 3、對治療效果不滿意催款方式：由護士長與主管醫(yī)生結合，由主管醫(yī)生和護士長找病人家屬溝通，進行催款。
4、對于病人子女較多、無人負責，都不愿交錢情況下：要找出談話辦事公正磊落，有影響的關鍵人物進行溝通催款。
問題是不可能的，首先，做為醫(yī)務工作者，我們把醫(yī)德看的很重，知道您們的錢也是汗水換來的，非常不容易。我們在操作加藥時，連一滴藥都不愿意浪費掉，都加進液體瓶里了，至于您提到的效果不是十分明顯的問題，一個是咱藥才剛用幾天，疾病的發(fā)生、發(fā)展要有個過程，再觀察看看，我也會把你提的問題向主管醫(yī)生反映一下，查找一下效果不好的原因?？偟膩碚f，我們也非常希望你花最少的錢，用最短的住院時間，康復出院。這是我們醫(yī)院的服務宗旨和要求。另外，我們的治療室的窗戶玻璃都是透明的，每天上午護士在里邊做治療是兩人查對后再加藥，并簽護士名字，也歡迎你到窗外監(jiān)督我們的工作，這樣你會更放心些。
2、對中藥制劑有時顏色深淺不一，懷疑少加藥的溝通：1）護士在加藥時，要留意觀察藥物的顏色，要提前向病人或家屬告知藥物換批號或廠家后，顏色或深了或淺了的變化情況，使病人或家屬預先知道情況。2）若病人先發(fā)現(xiàn)藥物顏色與前一日不一樣，護士應先道歉說：對不起！今天我忘了給你說了，咱今天用的藥換批號了（廠家）顏色有些淺，但劑量、濃度給以前一樣，不影響療效的，但咱今天第一次用這個批號（廠家）的藥，你要有啥不舒服及時給我說，我會隨時來看你的。
看中，如果有把握就給病人講：這個血管我看不錯，能從這個地方進針，進到這個位置，你看怎樣？”如果病人說：“那你扎吧！”要珍惜病人對你的信任，以嚴肅認真的態(tài)度去完成此項操作。遇到特殊病人經(jīng)溝通仍不信任，不愿接受你為他做治療者，絕不要很勉強，要滿足病人的要求。如果操作不成功要說對不起，給你增加了痛苦，請你原諒。
首先，要利用交接班、查房與病人溝通的機會，及時發(fā)現(xiàn)哪些病人有心理問題，啥原因引起的心理問題。針對不同原因引起心理問題進行有效的溝通。（略舉2個例子）
1、子女忙不來照顧老人的溝通：今天心情咋有些不對勁，是不是這兩天孩們忙沒來看你想孩們了？不要想恁多，你那孩們夠孝順了，都是搶著給你交錢，夜里輪流在這照顧你，白天還得上班，他們也很辛苦，有啥給我說，我會盡量幫你解決的，好不好！
2、經(jīng)濟、疾病雙重壓力的溝通：如癌癥晚期、長期住院、花費高，又看不到希望，想放棄治療。首先，護士要講：你的家庭如果失去你，給你的親人會帶來很大的痛苦。您要樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，要相信醫(yī)學的發(fā)展，相信我們的醫(yī)療技術，只有堅持治療、不懈努力，保持樂觀積極的心態(tài)，我相信任何病魔都會被我們擊倒的。也希望您能繼續(xù)配合我們的治療，我們也會盡量用最有效、最低廉的治療方案，盡快控制您的疾病發(fā)展的。
首先要認真傾聽病人的訴說，然后要進一步詢問情況，如果自己能
夠說明情況要給病人或家屬進行說明，如果自己不能說明情況，千萬不要勉強去說明。應該說：我將你的情況向主管醫(yī)生反映，讓他來給你檢查一下，進一步查找一下效果不好的原因或病情變化的原因，請你稍等。
一是要用心去溝通；二是溝通中要體現(xiàn)人文關懷和利用眼神、肢體語言來加強溝通的效果；三是要把握好溝通的時間和機會，注重溝通技巧。
護患體驗心得體會篇三
護患工作是一項非常特殊的工作。在這個職業(yè)中，我們需要承擔一項非常重要的責任，即為患者提供安全，專業(yè)和舒適的護理服務。因此，在我們的職業(yè)生涯中，我們必須不斷學習和提高自己的護理技能，以便更好的服務于我們的患者。在這個過程中，我們也會逐漸積累一些護患心得體會。
第二段： 培養(yǎng)同理心
作為護士，我們必須具備同理心。同理心是將自己置于患者位置上的能力，以便能夠真正理解他們的需要和感受。只有通過這種方式，我們才能步入他們的世界，了解他們的痛苦和困惑。因此，在我們的護理工作中，一定要學會傾聽，關注和尊重患者，以便為他們提供更加細致入微的護理服務。
第三段： 注重細節(jié)
護理服務是一項非常龐雜的工作。我們需要做到萬無一失，即將每一個細節(jié)都做好。這意味著我們需要做好各種記錄和監(jiān)控，以確?；颊叩慕】禒顩r持續(xù)穩(wěn)定。我們還需掌握各種護理技能，并確保他們的正確應用，以減少操作過程中的風險。因此，在我們的護理工作中，我們必須注重細節(jié)，認真負責地處理每一個細節(jié)問題。
第四段： 建立信任關系
護患關系建立在一種信任基礎上。作為護士，我們必須建立和維護與患者之間的信任關系。這要求我們做到真誠和關懷，以幫助患者消除緊張和不安。這樣，他們才能更加愉悅地接受護理服務。在與患者互動的過程中，我們也應注意隱私和保密問題，確保他們的個人信息得到妥善處理。
第五段： 持續(xù)學習和提高
護理服務是一項不斷學習和提高的職業(yè)。在我們的工作中，我們需要不斷跟蹤技術新發(fā)展，最新的護理知識，以及其他相關的進展。只有這樣，我們才能將最好的服務提供給我們的患者。因此，在我們的職業(yè)生涯中，持續(xù)學習和提高至關重要。
結語：
護患工作是充滿挑戰(zhàn)和機遇的。我們成長的過程中，積累了很多寶貴的護患心得體會。我們希望通過以上的幾點總結，能夠幫助那些即將成為護士的人們?yōu)樽o患工作做好充分的準備，為未來的職業(yè)生涯打下扎實的基礎。
護患體驗心得體會篇四
在我們的職業(yè)生涯中，體驗期是一個非常重要的階段，也是我們逐漸適應并全面了解企業(yè)文化和工作方式的時期。在這個階段，我們需要嘗試適應新的環(huán)境，學習新的技能，與新的同事相處以及克服各種挑戰(zhàn)。人生中的每一個階段都是不同的，但是體驗期可以被描述為一個重要且具有挑戰(zhàn)性的過程。
第二段：適應新環(huán)境
在體驗期的第一天，我感到有些緊張和不安。然而，我的經(jīng)理和同事都很熱情，并幫助我熟悉和適應新環(huán)境。我開始了解公司的文化，并了解了公司的價值觀。我還學習了公司的內部程序和政策，這有助于我更好地了解公司的運營方式。適應新環(huán)境是體驗期的第一個挑戰(zhàn)，但在經(jīng)過一段時間的適應后，我逐漸習慣了新的環(huán)境。
第三段：學習新技能
在我的體驗期中，我學到了很多新技能。通過一些關鍵項目，我開始熟悉公司的系統(tǒng)和資源。我還學會了如何快速找到必要的信息，并在快速變化的環(huán)境中高效地工作。此外，我的同事們也為我提供了很多指導，并教給了我一些技巧和技術。我在體驗期中學到了很多東西，這些技能正在使我在我的職業(yè)生涯中更具備競爭力。
第四段：與新同事相處
與新同事相處是體驗期的另一個挑戰(zhàn)。新同事們來自不同地方、文化和教育背景，他們的想法和觀點可能與我們的不同。為了更有效地合作，我們必須了解并尊重彼此的不同之處。作為一個新人，我還需要主動與同事溝通，以建立良好的工作關系。這樣做是很好的，因為我們可以相互協(xié)作，提供不同的意見和反饋，最終我們的工作表現(xiàn)也會更加成功。
第五段：克服挑戰(zhàn)
在體驗期中，克服挑戰(zhàn)是必須面對的一件事情。挑戰(zhàn)可以來自公司的不同方面，如工作內容、工作數(shù)量和工作質量等。我們需要努力克服這些挑戰(zhàn)，并嘗試不斷提高工作效率和質量。在這個階段中，我們必須保持積極的態(tài)度并為我們的團隊做好準備。我們還需要專注于工作，認真對待每項任務，保證我們的工作能夠高效地完成。
總結
通過體驗期的學習和實踐，我深刻地認識到了自己的優(yōu)缺點并學會了克服挑戰(zhàn)。我相信，在以后的職業(yè)生涯中，這些經(jīng)驗將為我提供強有力的支持，并對我的職業(yè)發(fā)展起到重要的作用。體驗期的整個過程，讓我對工作和生活產(chǎn)生了更深刻的感悟，也為我未來的成長奠定了重要的基礎。
護患體驗心得體會篇五
話說“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，由此可見語言是一門深奧的藝術與學問。同樣一句話，如何把語言說的漂亮，表達的讓人心悅誠服，尤其是從護患溝通的角度，我們一直在探索和追求怎樣才能做得更好。
對于做任何一件事情，就像蓋樓一樣，都有它最基本的基石，根基越牢固，樓房就會蓋得越高而堅固，護患溝通也是一樣，信任和尊重病人便是良好溝通的先決條件和前提，首先就要提高醫(yī)護人員的自身素質，對病人認真負責，說話通情達理，不計較病人犯下的小錯誤，端正的工作態(tài)度，會加深病人對醫(yī)護人員的信任感；對于來自不同地區(qū)，文化背景，風俗，經(jīng)濟狀況等不同的病人，醫(yī)護人員與他們應一視同仁，尊重病人和家屬的人格。
有時候溝通欠佳不是因為病人不想說，而是可能是醫(yī)務人員選擇的方式不正確，在交談過程中，醫(yī)護人員最容易出現(xiàn)的偏差是試圖用說理的方式來說服病人，或想就此來糾正他們的想法，這恰恰就阻礙了病人吐露真實的想法。我們應盡量鼓勵其自主選擇話題，說出他們的感受和想法，認真傾聽病人訴說，切勿打斷，以提升病人的自尊，增強自我價值感。
護患溝通中，應掌握使用開放式談話，避免使用封閉式談話。舉個例子，如果有一位病人告訴護士說“我晚上失眠，睡不著覺”，護士回答“吃片安定去把”，這樣就關于失眠問題的話題則無法繼續(xù)，這種談話就是封閉式的談話；如果護士這樣回答“哦，失眠幾天了”或“一整晚都睡不著么”這樣與病人的談話就不會終止，護士可以從病人的回答中繼續(xù)提問，以獲取為什么會失眠的信息，這種談話就是開放式的談話。再如有一位病人第二天要做血漿置換，病人對護士說“我有點害怕”，護士回答“你不用害怕”談話就這樣中止，這位護士很可能想安慰病人，但她缺乏語言上的溝通，采用了封閉式的談話，結果病人心里未能進一步表露，護士也未能及時做心理護理，影響護患溝通的深入，使病人陷入痛苦中。
同時，還要重視病人接受信息的能力，可能病人正處于焦慮恐慌等不平衡的心理狀態(tài)下，對于告知的相關信息沒有在意的去聽，或者遺忘，醫(yī)護人員可以采取告知后再提問的方式。譬如告知病人“天興有保肝作用，舒肝寧有退黃效果”?？梢苑磫枴拔覄偛耪f的天興和舒肝寧都有什么作用來著”，以加強病人記憶。
總之，醫(yī)護人員應當努力探索護患溝通的技巧，培養(yǎng)自己的溝通能力，從而促進護患間的心理溝通，最終達到增進病人身心健康的目的。
為了更好地為客人服務，診所規(guī)定每天早晨九點十分到十點是早培訓時間。最近一段時間都在做醫(yī)患溝通的培訓，每天選一位客人一位醫(yī)生一位護士，模擬真實的醫(yī)患溝通的場景進行演練，每個人都要參加，優(yōu)缺點指出不足。
每天接待客人和配合醫(yī)生，覺得是很平常的事情，自從參加了醫(yī)患溝通的培訓之后，我覺得接待患者不只是把客人帶到診室準備物品那么簡單，怎么做才能為客人提供周到的服務，怎么做才能給客人留下很好的第一印象，怎么做才能讓客人放松，怎么做才能更好的協(xié)助醫(yī)生做好診療等等很多問題需要我們去想去做。每次參加完培訓，我會把大家討論的需要注意和改進的地方記下來，運用到實際的工作中，經(jīng)過一段時間的改進，我覺得自己現(xiàn)在接待客人與客人聊天比以前更自然，也比以前更自信。
以前到前臺請客人不做自我介紹，很多時候客人想叫你，也只是說護士小姐，感覺就是有距離感，現(xiàn)在去請客人先向客人做自我介紹，展現(xiàn)自己的自信同時客人也能稱呼你的名字，感覺更親切了。很多客人來看牙，其實是很緊張的，因為不知道牙齒有什么問題，心里很不安，這個時候給他們一個親切的笑臉，可以緩解他們心中的緊張，拉近彼此的距離，也可以方便接下來的問診。請客人進診室的路上，可以介紹一下診室的環(huán)境，有的人怕冷有的人怕熱，進入診室可以問一下診室的溫度是否合適，有的客人第一次看牙醫(yī)，坐到牙椅上緊張，可以幫助他們坐牙椅，主動為他們墊個靠墊，坐得舒服了，就不會那么緊張了。問一下客人的就診目的，細心聽他們講牙齒情況，然后為他們介紹一下看診醫(yī)生，這個醫(yī)生擅長的技術，請客人稍候，去請醫(yī)生。向醫(yī)生說明客人的就診目的，醫(yī)生進入診室，為客人介紹醫(yī)生，這樣醫(yī)生和客人都對彼此有了初步的了解，縮短彼此的距離，接下來認真聽醫(yī)生和客人溝通，準備需要的物品。在這個過程中適時給客人鼓勵和贊美，讓他們慢慢接受你。
很多時候不是客人不重視自己的牙齒，而是以前看牙的經(jīng)歷不太好，沒有勇氣看牙醫(yī)，耽誤了牙齒的治療，到了不得不治的時候，精神上痛苦，經(jīng)濟上昂貴。我希望通過我們的努力，讓更多的國內的客人可以像歐美客人那樣輕松看牙，享受看牙的過程，每年檢查兩次牙齒，洗兩次牙，牙齒健康，費用便宜，不再煩惱看牙貴。
護患體驗心得體會篇六
體驗心得體會可以說是每個人在經(jīng)歷某些事件或活動后的個人感受和體驗的總結。這種心得體會反映了一個人在某種情境下的思考和感悟，可以讓我們更好地理解和認識自己，并從中汲取經(jīng)驗和教訓。在我看來，通過寫體驗心得體會能夠幫助我更深入地反思自己的行為和思維方式，進一步提升自身。
第二段：實踐出真知
體驗心得體會的最大意義就在于它的實踐性。只有通過親身經(jīng)歷，并在這一過程中不斷思考和反思，我們才能真正從中獲得真知。比如，我曾參加過一次戶外拓展訓練營。在那里，我經(jīng)歷了許多極限挑戰(zhàn)，如攀巖、高空救援等。通過這些訓練，我深刻體會到了團隊合作的重要性和自身在團隊中的作用。此外，我也意識到了自己的一些不足和需要改進的地方。只有在這樣實踐的基礎上，我才能有所反思和體會。
第三段：心得的總結
在實踐后，總結體驗心得是非常重要的一步。通過總結，我們不僅能夠更好地理解和認識自己，還能發(fā)現(xiàn)自己在實踐中的優(yōu)點和不足，并為下一次的實踐做好準備。比如，我在拓展訓練營后寫下了一篇心得體會。在總結中，我發(fā)現(xiàn)了自己在團隊中過于依賴他人的問題，并提出了改進的建議。同時，我也總結了自己在訓練中的一些優(yōu)點，如勇敢和樂觀。通過這種總結，我對自己的認識更加全面和深入，為將來的實踐提供了有益的借鑒和指導。
第四段：體會的應用
從體驗心得中得到的認識和經(jīng)驗并不僅僅停留在文字上，而是需要應用到日常生活中。只有將體會轉化為實際行動，我們才能真正地從中受益。比如，在我參加拓展訓練營后，我開始主動參與團隊活動，并主動承擔起一些責任。同時，我也更加注重鍛煉自己的獨立思考能力，并努力提升自己的溝通技巧。這些都是我通過對自己的體會進行應用所得到的成果。
第五段：體驗心得體會的意義
體驗心得體會對個人的成長和發(fā)展具有重要的意義。通過體驗并從中獲得心得體會，我們可以更好地理解和認識自己，不斷改進自己的不足，提高自己的能力。同時，通過記錄和總結體會，我們可以擁有更全面和深入的自我認知，并為將來的實踐提供指導和借鑒。此外，將心得體會應用到實際行動中，才能真正地從中受益，提升自己的能力和素質。綜上所述，體驗心得體會對于個人的成長和發(fā)展具有不可忽視的重要作用。
總結：
體驗心得體會是對個人經(jīng)歷和感悟的總結和反思。通過實踐，總結體會，應用體會并從中得到成長，體驗心得體會對個人的成長和發(fā)展具有重要的意義。通過寫體驗心得體會，我能更全面地認識自己，不斷改進自己的不足，并為將來的實踐提供指導和借鑒。通過應用體會，我能將其轉化為實際行動，提升自己的能力和素質。體驗心得體會對個人的成長和發(fā)展具有不可忽視的重要作用。
護患體驗心得體會篇七
的詳細內容如下：
俗話說“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，由此可見語言是一門深奧的藝術與學問。同樣一句話，如何把語言說的漂亮，表達的讓人心悅誠服，尤其是從護患溝通的角度，我們一直在探索和追求怎樣才能做得更好。
對于做任何一件事情，就像蓋樓一樣，都有它最基本的基石，根基越牢固，樓房就會蓋得越高而堅固，護患溝通也是一樣，信任和尊重病人便是良好溝通的先決條件和前提，首先就要提高醫(yī)護人員的自身素質，對病人認真負責，說話通情達理，不計較病人犯下的小錯誤，端正的工作態(tài)度，會加深病人對醫(yī)護人員的信任感;對于來自不同地區(qū)，文化背景，風俗習慣，經(jīng)濟狀況等不同的病人，醫(yī)護人員與他們應一視同仁，尊重病人和家屬的人格。
有時候溝通欠佳不是因為病人不想說，而是可能是醫(yī)務人員選擇的方式不正確，在交談過程中，醫(yī)護人員最容易出現(xiàn)的偏差是試圖用說理的方式來說服病人，或想就此來糾正他們的想法，這恰恰就阻礙了病人吐露真實的想法。我們應盡量鼓勵其自主選擇話題，說出他們的感受和想法，認真傾聽病人訴說，切勿打斷，以提升病人的自尊，增強自我價值感。
護患溝通中，應掌握使用開放式談話，避免使用封閉式談話。舉個例子，如果有一位病人告訴護士說“我晚上失眠，睡不著覺”，護士回答“吃片安定去把”，這樣就關于失眠問題的話題則無法繼續(xù)，這種談話就是封閉式的談話;如果護士這樣回答“哦，失眠幾天了”或“一整晚都睡不著么”這樣與病人的談話就不會終止，護士可以從病人的回答中繼續(xù)提問，以獲取為什么會失眠的.信息，這種談話就是開放式的談話。再如有一位病人第二天要做血漿置換，病人對護士說“我有點害怕”，護士回答“你不用害怕”談話就這樣中止，這位護士很可能想安慰病人，但她缺乏語言上的溝通，采用了封閉式的談話，結果病人心里未能進一步表露，護士也未能及時做心理護理，影響護患溝通的深入，使病人陷入痛苦中。
同時，還要重視病人接受信息的能力，可能病人正處于焦慮恐慌等不平衡的心理狀態(tài)下，對于告知的相關信息沒有在意的去聽，或者遺忘，醫(yī)護人員可以采取告知后再提問的方式。譬如告知病人“天興有保肝作用，舒肝寧有退黃效果”?？梢苑磫枴拔覄偛耪f的天興和舒肝寧都有什么作用來著”，以加強病人記憶。
總之，醫(yī)護人員應當努力探索護患溝通的技巧，培養(yǎng)自己的溝通能力，從而促進護患間的心理溝通，最終達到增進病人身心健康的目的。
護患體驗心得體會篇八
陪護患者參加檢查是對患者身體狀況進行全面了解和確診的重要環(huán)節(jié)。作為一個陪護者，我有幸參與了一次心臟檢查，這給我留下了深刻的印象和體會。通過這次經(jīng)歷，我意識到陪護患者參加檢查不僅需要關注患者的身體狀況，還需要關注他們的心理需求，給予他們足夠的關心和支持。以下是我在陪護患者檢查過程中得到的心得體會。
首先，在陪護患者參加檢查時，我意識到了溝通的重要性?；颊邔τ跈z查過程和結果有很多疑問和焦慮，作為陪護者，我們應當傾聽他們的需求，并盡力解答他們的問題。在這次心臟檢查中，我提前學習了相關的知識，并和醫(yī)生商量了用簡潔明了的語言解釋檢查過程給患者聽。在陪護患者進入檢查室前，我和患者進行了交流，告訴他們整個檢查過程的大致流程和注意事項。在檢查過程中，我耐心地回答患者的各種疑問，并且在醫(yī)生進行檢查時，我保持沉默，避免干擾醫(yī)生的工作。通過和患者的有效溝通，我感受到了他們的放松和信任，從而也減輕了他們的焦慮和緊張情緒。
其次，在陪護患者參加檢查時，我發(fā)現(xiàn)了關愛的力量?；颊咴趨⒓訖z查時往往身體不適，特別是心臟疾病患者常常感到胸悶氣短。在這樣的情況下，我們應該盡可能地給予他們關懷和慰問。在心臟檢查中，我發(fā)現(xiàn)患者在完整檢查前需要進行體力活動，這對于他們來說是一種身體上的負擔。因此，在檢查時，我主動幫助患者完成一些簡單的動作，例如幫助患者調整姿勢和走動。在檢查結束后，我叮囑患者要注意休息和保持良好的心理狀態(tài)。通過這些關懷，我感受到了患者的感激和舒緩的情緒。
此外，在陪護患者參加檢查時，我認識到了細心的重要性?；颊邊⒓訖z查時，他們的身體狀況可能會發(fā)生變化，特別是心臟疾病患者。作為陪護者，我們應該時刻關注患者的身體狀況，并及時向醫(yī)生反映。在心臟檢查中，我仔細觀察了患者的表情和身體反應。在檢查過程中，如果發(fā)現(xiàn)患者的身體不適或出現(xiàn)異常情況，我立即告知醫(yī)生，并協(xié)助醫(yī)生進行急救措施。通過細心觀察和及時反饋，我?guī)椭颊弑苊饬艘恍┛赡艿娘L險，并保障了他們的身體安全。
最后，在陪護患者參加檢查時，我明白了耐心的重要性。患者參加檢查時，可能需要進行多個環(huán)節(jié)的檢查，并且每個環(huán)節(jié)的時間可能會很長。作為陪護者，我們應當給予患者足夠的耐心和理解，盡可能地陪伴他們度過檢查過程中的漫長等待。在心臟檢查中，患者需要接受心電圖、超聲心動圖等多個環(huán)節(jié)的檢查。在等待的過程中，我和患者進行了輕松的交談，并通過分享一些輕松愉快的話題來分散他們的注意力。通過我和患者之間的耐心和交流，我感受到了他們的放松和開心，使檢查過程變得更加順利和舒適。
總結起來，通過陪護患者參加心臟檢查的經(jīng)歷，我深刻地體會到了陪護患者參加檢查的重要性和艱巨性。在這個過程中，我學到了有效溝通、關愛細心以及耐心等技巧，并且體會到了陪護患者帶給我的快樂和滿足感。在未來的工作中，我將更加努力學習和提高自己的能力，為患者提供更好的陪護服務。
護患體驗心得體會篇九
護患語言溝通是醫(yī)療工作中極為重要的一環(huán)，它可以有效地緩解患者的痛苦，并通過有效的溝通建立醫(yī)患信任關系，提高治療效果。在我長期的護理工作中，我深刻體會到了護患語言溝通的重要性，同時也得到了一些心得體會，今天我就與大家分享一下。
第二段：了解患者心理狀態(tài)
本著“以病人為中心”的原則，首先要做的就是了解患者的心理狀態(tài)?；颊咴诿鎸膊r往往處于焦慮、害怕、恐懼等情緒之中，和患者進行交流時應該盡可能地了解患者的感受和想法，給予他們安全感和信任感，使他們對你產(chǎn)生依賴感。在實際操作中，我會通常從時間、地點、原因、與人等方面了解病人的焦慮情緒，并切入其親密的話題，主動表示關心和愛護，分散病人的注意力，減輕他們的焦慮感。
第三段：語言表達要簡單易懂
在醫(yī)療工作中，我們與患者溝通時不能使用抽象、復雜的語言，因為那可能讓患者感到難以理解，進一步加重了他們的心理負擔。通常可以借助繪畫、標志等輔助手段，或者采用更通俗易懂的語言來向病人解釋病情，建立起一個良好的溝通基礎，從而達到較好的理解效果。通過實踐，我發(fā)現(xiàn)當我們易于讓病員理解我們所表達的話，他們也會更愿意與我們分享和交流，對疾病的治療也一定會更積極主動。
第四段：關注患者意見，解答疑問
在護患交流過程中，不僅要注意用簡單的語言，還應關心和尊重病人的意見，并解答他們的疑慮。當病人詢問自己的具體病情和治療方案時，我們應該認真傾聽和解釋，告訴他們所需填寫的各種表單、所需要的各種檢查，讓患者了解自己的病情，相信自己在治療過程中的作用，也有利于患者遵守醫(yī)囑和規(guī)則。
第五段：耐心陪伴，增加社交關系
最后，護患語言溝通的重要性也體現(xiàn)在親情方面，通過陪伴和關心，建立起親密的社交關系，對患者的康復帶來巨大幫助。在我的護理工作中，經(jīng)常與患者聊天、分享生活，偶爾還給提供一些生活和飲食上的建議和幫助。我們往往可以通過與患者建立社交關系，給患者帶來更多的歡樂和回憶，使他們更容易適應疾病帶來的變化，減輕患者的負擔。
總結：
護患語言溝通與醫(yī)護工作的關系密切，在現(xiàn)代醫(yī)療中起到了極為重要的作用，要學會用簡單、易懂的語言與患者溝通，關注患者的感受和想法，并給予耐心陪伴和關心，建立起良好的社交關系，使患者感受到我們的溫情和專業(yè)技能，同時，也會提高醫(yī)療工作的效果與欣賞。
護患體驗心得體會篇十
通過《護患溝通和技巧》的學習，在與患者的溝通中我認為要做到以幾點：
首先，護理人員要有高尚的醫(yī)德和自身素質，與患者溝通前要端正自己的態(tài)度，態(tài)度一定要誠懇，讓病人對護理人員加深信任感，信任和尊重病人是良好溝通先決條件，溝通是表達自己的情感，首先讓患者感覺到你的誠意，信任你、愿意與你溝通，溝通前要充分了解對方的思想情感，只有取得患者的信任，她們才會把最真實的信息傳遞給你，我們才能了解病人最真實的情況，以便給予正確的引導和護理，使病人的身心處于最佳狀態(tài)，配合我們的治療和護理，護患之間有效的溝通將會產(chǎn)生良好的護患關系，促進各項護理工作的開展，能較好的解決患者住院過程中的`各種負性情緒及心理需求，對患者的康復起到積極的作用。
護患溝通時要注意稱呼，合適的稱呼會增加病人的信任感，也要注意關注病人的心理反應，尊重病人，保護病人的隱私，交流時要善于觀察，根據(jù)病人的認知程度，有針對的運用醫(yī)學知識和護理實踐經(jīng)驗，幫助病人分析，認真的解釋疑問。傾聽病人說話時，要全面的理解病人所表達的信息，不能曲解，要有合適的距離，適當?shù)恼Z言，病人在說話時不要打斷對方，急于判斷，仔細體會對方主要表達出來的真實感受。
護患溝通后，病人感到了熟悉自己所在的新環(huán)境，體會到了你的親切與真誠，減輕了內心的緊張和焦慮，更加的尊重了我們，更好地配合了護理工作，把護患雙方連在一起，增進病人的身心健康。我們也感覺到了自豪和驕傲。
真誠對待患者，取得患者信任。在與患者溝通時，不是簡單的聊天，而是將對患者的關心表現(xiàn)在行動上，讓患者感受到我們在乎他們，這樣更容易接近患者，拉近護患關系。在工作中我們要關心愛護他們，盡力滿足患者的合理需要，愿意傾聽他們訴說心中的委屈能困惑。不能表示出一點點的厭煩情緒，病人無理取鬧時，我們不是逃避，更不能指責，而是要了解事情的真相，找出解決問題的方法。對患者主動噓寒問暖，把患者視為自己的親朋好友，經(jīng)常到病去看看他們，走進他們的生活，沒有距離感，讓患者明白我們尊重他們，才愿意與我們溝通，了解她們真實想法，滿足他們的合理需要，這樣才能更好的更配合我們的工作。
護患體驗心得體會篇十一
在醫(yī)療的過程中，患者常需要進行各種各樣的檢查，而作為對患者的陪護人員，參與其中的過程給予了我許多體會。在陪護患者檢查的過程中，我深刻認識到，作為陪護人員，要有耐心和關愛之心，給予患者安全感和溫暖，幫助他們渡過難關。
第二段：心理疏導
患者在進行各種檢查時，往往會感到緊張和焦慮。作為陪護人員，我們不僅要熟悉檢查的流程和細節(jié)，還要注重心理疏導，給予患者充分的安撫和安心感。在我協(xié)助陪護患者進行心電圖檢查時，我與患者進行了一番交流，了解到他非常害怕接觸到電極，擔心會痛或受傷。我向他解釋了心電圖檢查的必要性和安全性，并耐心地為他解答了各種疑慮。我告訴他，心電圖只是一種無創(chuàng)檢查方法，不會對他的身體造成任何傷害。在疏導患者的過程中，我不僅安撫了他的情緒，還增加了他對醫(yī)療人員的信任感。
第三段：溝通與配合
在陪護患者檢查的過程中，與醫(yī)護人員的良好溝通和配合非常重要。作為陪護人員，我們應該積極與醫(yī)護人員溝通，了解他們的工作流程和要求，以便更好地協(xié)助患者完成檢查。在陪護患者進行血液檢查時，醫(yī)護人員告訴我需要患者空腹抽血，但由于長時間禁食，患者感到非常饑餓和疲倦。我立刻找到醫(yī)護人員并說明患者的狀態(tài)，得到醫(yī)護人員的理解和支持后，我們決定將患者的檢查時間提前，以減少他的饑餓感和疲勞感。通過有效的溝通與配合，我們成功地排解了患者的困擾，有效推進了檢查的進行。
第四段：關愛和溫暖
在陪護患者檢查的過程中，關愛和溫暖非常重要。患者往往會出現(xiàn)脆弱、敏感或者恐懼的情緒，我們應該給予他們足夠的關心和照顧。在陪護患者進行CT掃描時，我注意到一位中年婦女正躺在檢查床上不停地顫抖，她明顯非常害怕。我坐在她旁邊，輕輕地握住她的手，并安慰她說“不要害怕，我會一直在你身邊的?！睗u漸地，她的情緒逐漸平復下來，通過我的陪伴和安慰，她成功完成了檢查。這個過程讓我深刻認識到，關愛和溫暖不僅可以減輕患者的痛苦和恐懼，更能增加他們對醫(yī)護人員的信任和滿意度。
第五段：專業(yè)知識和責任心
作為陪護患者檢查的人員，我們必須具備一定的專業(yè)知識和責任心。要了解各種常見的檢查方法和流程，了解可能出現(xiàn)的風險和注意事項，以便在陪護過程中隨時提供必要的幫助和支持。在幫助一位老年患者進行核磁共振檢查時，我了解到這個檢查需要患者長時間平躺在狹小的設備中，對于老年人來說是一種巨大的考驗。我了解了該患者的健康狀況，并提前與醫(yī)護人員交流，確保檢查過程中不出現(xiàn)意外。在檢查過程中我的一路陪伴，不僅幫助她緩解了不適感，還通過耐心與她交流，幫助她放松身心。通過這段體驗，我深刻理解到作為陪護人員，我們要時刻保持專業(yè)的態(tài)度和責任心，確?；颊叩陌踩褪孢m感。
總結
陪護患者檢查的過程中，耐心和關愛是關鍵，溝通與配合是基礎，關愛和溫暖是需要的，專業(yè)知識和責任心是必備的。通過這次經(jīng)歷，我明白了作為陪護人員的重要性，我深感榮幸而自豪。無論是一句安慰的話語、一個微笑的表情，還是一種溫暖的陪伴，都可以給予患者勇氣、信心和力量。我希望在以后的工作中，我能繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢，做更好的陪護人員。
護患體驗心得體會篇十二
我是一名護士，我在我的職業(yè)生涯中一直致力于和患者以及他們的家人建立良好的溝通。我認為，護理工作不僅僅是治療疾病，更是要照顧好患者的心靈。
在我的工作中，我深深體會到護患溝通的重要性。有時候，一句關心的話，一個關切的動作，就可以減輕患者身心的痛苦。我始終尊重每一個患者，傾聽他們的聲音，理解他們的需求，盡我所能幫助他們。
護患溝通并非易事，需要耐心、理解和尊重。有時，患者可能會因為疾病的影響而情緒不穩(wěn)定，或者對治療產(chǎn)生疑慮。這時候，我會保持冷靜，盡力理解他們的情緒，并尋找最好的方式來解釋情況，以便他們能更好地理解并配合治療。
在這個過程中，我也得到了很多收獲。每當看到患者因為我的努力而得到緩解，我都會感到無比的滿足和快樂。同時，我也提高了我的溝通技巧，更加理解了患者的心情。
總的來說，護患溝通是我護理工作中不可或缺的一部分。它讓我更好地理解患者，也讓我更好地照顧他們。我深信，只有通過真正的溝通，我們才能為患者提供全面的護理服務。
護患體驗心得體會篇十三
俗話說人長一張嘴，除了吃就是喝，但還有一重要作用—說話，更文雅一點說就是溝通。溝通是信任的基礎，良好的溝通是開啟護患矛盾之鎖的最佳鑰匙。
神二實習期間，這里的爺爺奶奶，叔叔阿姨們都好熱情，讓我們瞬間活躍了起來，同他們一起融入了這個新的環(huán)境中。我們秉著以禮待人的原則，多站在對方的角度上思考問題，耐心的傾聽他們的敘說，愉快的同他們分享快樂的事。良好的護患溝通增加了患者的配合程度?？剖矣幸粋€婆婆，血糖有點高，老師告訴她：要在餐前餐后查血糖，飲食方面要注意低糖，把沒控制好血糖會出現(xiàn)哪些情況都為婆婆詳細的解說。正是這一有效的溝通讓婆婆深深地記住了自己什么時候要查血糖，每次吃飯前都會主動配合我們去給她測血糖，減少了一些不必要的誤解與麻煩。
之前實習的第一個科室是重癥監(jiān)護病房，溝通方面不如神內，因重癥監(jiān)護病房多是昏迷病人，他們有許多無意識的'動作以及非語言的動作，只能靠醫(yī)務人員單方面的去猜測他們的意思，更多的只能同家屬溝通，不如與病人的直接交流更容易獲得第一手資料。所以說良好的溝通是好的護患關系的法寶。一個多月的實習讓我懂得通過一些操作學會與病人溝通，與病人家屬交流，從而達到理論與實踐的結合。
護患溝通不到位就會存在一些誤解。譬如上次為一位病人測體溫，由于我們是按5—10分鐘來測量體溫的，所以就過了7分鐘才去拿體溫計的，結果那位護工叔叔就有些生氣了，惱怒對我們說：你們每次都這樣，只記得放，不記得拿，我還要給他翻身呢，你說這要是不小心摔了，你們又說，你們說這要咋辦？我的第一反應是同叔叔道歉，謝謝叔叔幫忙把體溫計給拿出來，并說辛苦叔叔了，然后才離開病房同小伙伴們說明相關情況，并叮囑她們最好把體溫計給那位爹爹夾好后，過兩三分鐘就去看一下，同叔叔說一下我過兩三分鐘就來拿，務必讓叔叔知道我們記得來拿體溫計，并且我們也做到了。待護工叔叔發(fā)泄完內心的不滿后，我才過去同叔叔說明我已同同學們講過了，她們也都會注意的，請叔叔不要擔心，并向叔叔解說了一下腋下體溫的測量時間為5—10分鐘，我們這兒一般要量個6、7分鐘，所以我們可能有時候來拿體溫計來的要晚一些，結果護工叔叔就笑了，溝通多重要呀。
為了更好的溝通，我上網(wǎng)搜索了一些溝通技巧來完善自我，真正做到“微笑在臉上，文明用語在嘴上，嫻熟動作在手上，儀表整潔在身上”，用我們的“四心”（即細心、熱心、愛心、耐心）真情換來患者的理解、尊重和支持。從而提高醫(yī)院的整體形象，減少醫(yī)患矛盾，提高醫(yī)院服務質量，更好的為患者服務。
稱謂得體就象行個見面禮，使對方獲得心理上的滿足，使相互之間的溝通交流順暢，交往成功。對于患兒要努力記住他的名字，可以直呼他的小名（即家屬的愛稱），年齡大的可以稱大叔，大嬸，還可以稱其職業(yè)的代稱，如王老師等，臨床上靈活運用。切記：不要單純以床號作為人的代稱！
微笑意味著接納、寬容，往往給人以溫馨的感覺，容易令人產(chǎn)生信心與勇氣。但微笑也應注意環(huán)境與場合，在不應微笑的場合，切忌這一表情！如搶救時，否則會讓人覺得你缺乏同情心而遭反感，也就會失去患者及家屬的信任。
文明用語體現(xiàn)了一個人的素質與修養(yǎng)。在護患交流中，使用文明語言往往可起到事半功倍的效果。
請：“請”字在護理實踐中應用相當廣泛且頻率高，它往往是取得他人配合的關鍵字眼。如：“請注意輸液的手不要過度活動，以免輸液滲漏，增加您的痛苦”，其中“請”字代表著尊重，所以，護理人員在臨床護理中，在人際交往中，要善于用“請”，要用好“請”。
謝謝：當患者給予配合時，千萬別忘了說“謝謝”，這“謝謝”一方面代表著你的感謝與禮貌，另一方面是對其配合結果的肯定，體現(xiàn)了他的價值，促進了他的積極性，以后會更加配合我們的工作。
對不起：適當?shù)卣f聲“對不起”是必要的，當你偶然失誤時，及時地道歉顯示了你嚴謹求實的作風，給人以誠實、謙虛、可信的感覺，對方自然而然地體諒你，給你機會。切記：這樣的失誤不可過多。須有改正的決心與行為！
再見：盡量不要在患者出院告別時說“再見”。你一說，患者心里會不舒服：“你希望我們再住院嗎？”可以說些關心、祝福的話。如出院后仍需休養(yǎng)一段時間的患者，此時可提醒：“回家好好照顧，注意休息，加強營養(yǎng)?！薄奥飞闲⌒模堊吆?！”
見面有問候聲（點頭、微笑也行，表示尊重），詢問有回答聲（能肯定、明確答復的當場答復；不能回答，回答不上的時候，要靈活，如“現(xiàn)在我很忙，待會來告訴你”。回來后請教老師、醫(yī)生，再過去告訴他。記住一個原則：患者若想詢問病情，請指導他問醫(yī)生，你不要隨便涉及！）。另外，患者痛苦有安慰聲，操作失誤有道歉聲，出院有祝福聲，都會給患者溫馨的感覺，留下好印象。
是非語言交流的一個方面，通過一些有意識、無意識的動作，傳遞著護士的關心。護士進病房先敲門，出病房請注意隨手關門，如你是因為一時忘了關門，請你記起時回去將門帶上，如是為了患者好，需開門窗通風等原因，應向患者解釋清楚，否則患者會感覺你不關心他，態(tài)度不好；如你因騰不出手關門，可以客氣地請患者幫忙關門，別忘了說“謝謝”。
（1）患者向你走來時要起身相迎，患者行動不便時要出手相助。
（2）在為患者測量血壓、心率和脈搏需要接觸患者的身體時，要先將手搓熱。
（3）在為患者做暴露操作時要用屏風遮擋；在護理操作時應認真、細致、規(guī)范，著力的輕重、范圍大小要適當。
（4）在與患者交往中，不要面無表情、皺眉頭，也不要表現(xiàn)出不耐煩和漫不經(jīng)心。
（5）工作時不要穿響底鞋，不要用腳開門等等。
（6）患者則通過對護士體態(tài)語言的觀察，深深感受到護士的關愛發(fā)自內心，從而更加理解、尊重護士，配合護理。
（7）每次交接班時向患者問一聲好，晚上熄燈時向患者道聲晚安。
（8）重視患者的心里感受，盡量讓患者在安靜、愉悅中接受護理，減輕其焦慮恐懼程度。
（9）進行護理操作時，盡量在與患者的交流中完成，操作前解釋目的、注意事項和配合方法，操作中有提示性語言如靜脈輸液進針前，可以先說明“我準備進針了，會有點疼痛，請忍耐一下，馬上好”讓患者有心理準備。操作結束后向患者交代注意事項。
（10）經(jīng)常征求患者意見，了解患者需求，傾聽他們的抱怨、心聲，因為它是我們不斷完善、改進、協(xié)調工作的源泉。
最后祝大家能有效溝通，形成良好護患關系，圓滿完成實習！
護患體驗心得體會篇十四
應利用發(fā)放清單的機會，提前告知費用不足。對仍欠費者，應先了解欠費原因，針對不同原因，采取不同方式進行溝通催款。
1、對病情較輕，治療效果滿意，或無陪護病人直接向病人催款：“你好”，這幾天感到用藥咋樣？然后傾聽病人敘述療效，根據(jù)情況婉轉地給病人說：“您今天的藥已取，賬上已欠費了，為了不影響您的治療，請您今天在方便的時候到收費室交一下費，好嗎？若需要我們幫忙聯(lián)系家人，我們可以幫忙聯(lián)系，如果你直接聯(lián)系沒有通訊工具，我們可以給您提供手機?！?BR> 3、對治療效果不滿意催款方式：由護士長與主管醫(yī)生結合，由主管醫(yī)生和護士長找病人家屬溝通，進行催款。
4、對于病人子女較多、無人負責，都不愿交錢情況下：要找出談話辦事公正磊落，有影響的關鍵人物進行溝通催款。
二、不信任的溝通（略舉3個例子）
問題是不可能的，首先，做為醫(yī)務工作者，我們把醫(yī)德看的`很重，知道您們的錢也是汗水換來的，非常不容易。我們在操作加藥時，連一滴藥都不愿意浪費掉，都加進液體瓶里了，至于您提到的效果不是十分明顯的問題，一個是咱藥才剛用幾天，疾病的發(fā)生、發(fā)展要有個過程，再觀察看看，我也會把你提的問題向主管醫(yī)生反映一下，查找一下效果不好的原因。總的來說，我們也非常希望你花最少的錢，用最短的住院時間，康復出院。這是我們醫(yī)院的服務宗旨和要求。另外，我們的治療室的窗戶玻璃都是透明的，每天上午護士在里邊做治療是兩人查對后再加藥，并簽護士名字，也歡迎你到窗外監(jiān)督我們的工作，這樣你會更放心些。
2、對中藥制劑有時顏色深淺不一，懷疑少加藥的溝通：1）護士在加藥時，要留意觀察藥物的顏色，要提前向病人或家屬告知藥物換批號或廠家后，顏色或深了或淺了的變化情況，使病人或家屬預先知道情況。2）若病人先發(fā)現(xiàn)藥物顏色與前一日不一樣，護士應先道歉說：對不起！今天我忘了給你說了，咱今天用的藥換批號了（廠家）顏色有些淺，但劑量、濃度給以前一樣，不影響療效的，但咱今天第一次用這個批號（廠家）的藥，你要有啥不舒服及時給我說，我會隨時來看你的。
看中，如果有把握就給病人講：這個血管我看不錯，能從這個地方進針，進到這個位置，你看怎樣？”如果病人說：“那你扎吧！”要珍惜病人對你的信任，以嚴肅認真的態(tài)度去完成此項操作。遇到特殊病人經(jīng)溝通仍不信任，不愿接受你為他做治療者，絕不要很勉強，要滿足病人的要求。如果操作不成功要說對不起，給你增加了痛苦，請你原諒。
三、有心理問題的病人溝通
首先，要利用交接班、查房與病人溝通的機會，及時發(fā)現(xiàn)哪些病人有心理問題，啥原因引起的心理問題。針對不同原因引起心理問題進行有效的溝通。（略舉2個例子）
1、子女忙不來照顧老人的溝通：今天心情咋有些不對勁，是不是這兩天孩們忙沒來看你想孩們了？不要想恁多，你那孩們夠孝順了，都是搶著給你交錢，夜里輪流在這照顧你，白天還得上班，他們也很辛苦，有啥給我說，我會盡量幫你解決的，好不好！
2、經(jīng)濟、疾病雙重壓力的溝通：如癌癥晚期、長期住院、花費高，又看不到希望，想放棄治療。首先，護士要講：你的家庭如果失去你，給你的親人會帶來很大的痛苦。您要樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，要相信醫(yī)學的發(fā)展，相信我們的醫(yī)療技術，只有堅持治療、不懈努力，保持樂觀積極的心態(tài)，我相信任何病魔都會被我們擊倒的。也希望您能繼續(xù)配合我們的治療，我們也會盡量用最有效、最低廉的治療方案，盡快控制您的疾病發(fā)展的。
四、遇到病情變化或治療效果不好情況的溝通
首先要認真傾聽病人的訴說，然后要進一步詢問情況，如果自己能
夠說明情況要給病人或家屬進行說明，如果自己不能說明情況，千萬不要勉強去說明。應該說：我將你的情況向主管醫(yī)生反映，讓他來給你檢查一下，進一步查找一下效果不好的原因或病情變化的原因，請你稍等。
五、溝通要求
一是要用心去溝通；二是溝通中要體現(xiàn)人文關懷和利用眼神、肢體語言來加強溝通的效果；三是要把握好溝通的時間和機會，注重溝通技巧。
護患體驗心得體會篇十五
首先，護理人員要有高尚的醫(yī)德和自身素質，與患者溝通前要端正自己的態(tài)度，態(tài)度一定要誠懇，讓病人對護理人員加深信任感，信任和尊重病人是良好溝通先決條件，溝通是表達自己的情感，首先讓患者感覺到你的誠意，信任你、愿意與你溝通，溝通前要充分了解對方的思想情感，只有取得患者的信任，她們才會把最真實的信息傳遞給你，我們才能了解病人最真實的情況，以便給予正確的引導和護理，使病人的身心處于最佳狀態(tài)，配合我們的治療和護理，護患之間有效的溝通將會產(chǎn)生良好的護患關系，促進各項護理工作的開展，能較好的解決患者住院過程中的各種負性情緒及心理需求，對患者的康復起到積極的作用。
護患溝通時要注意稱呼，合適的稱呼會增加病人的信任感，也要注意關注病人的心理反應，尊重病人，保護病人的隱私，交流時要善于觀察，根據(jù)病人的認知程度，有針對的運用醫(yī)學知識和護理實踐經(jīng)驗，幫助病人分析，認真的解釋疑問。傾聽病人說話時，要全面的理解病人所表達的信息，不能曲解，要有合適的距離，適當?shù)恼Z言，病人在說話時不要打斷對方，急于判斷，仔細體會對方主要表達出來的真實感受。
護患溝通后，病人感到了熟悉自己所在的新環(huán)境，體會到了你的`親切與真誠，減輕了內心的緊張和焦慮，更加的尊重了我們，更好地配合了護理工作，把護患雙方連在一起，增進病人的身心健康。我們也感覺到了自豪和驕傲。
護患體驗心得體會篇十六
護患溝通是醫(yī)護工作中極為重要的環(huán)節(jié)之一，它直接關系到患者的治療效果和護理質量。為了增強護患溝通能力，提高服務質量，我參加了一次護患溝通實訓。通過實訓，我深刻認識到了護患溝通的重要性，并獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。
在實訓開始之前，我并沒有意識到護患溝通對于患者的治療有如此重要的作用。我以為只要我盡好我的職責，提供必要的醫(yī)療和護理服務就可以了。然而，在實訓中，我了解到了溝通在醫(yī)療過程中的重要性?；颊咄ǔ媾R著病痛、恐懼和不安等心理壓力，在這種情況下，護士應該通過溝通能夠為患者提供情感上的支持和安慰。因此，通過實訓，我意識到了護患溝通不僅僅是簡單地提供服務，更是與患者建立起信任和感情的過程。
通過實訓，我學到了許多有效的護患溝通技巧。首先，表達親切的態(tài)度非常重要。在與患者交流時，我們要用親切友善的語言和表情，讓患者感受到我們真誠的關心和關懷。其次，傾聽患者的需求和意見也是至關重要的。很多時候，患者只是需要一個傾聽者，他們希望能夠向我們傾訴自己的痛苦和困惑。因此，我們應該耐心地傾聽，給予他們足夠的空間和時間來表達自己。此外，我們還要學會正確的問詢技巧，通過適當?shù)膯栴}來引導患者表達自己的真實需求。通過這些實用的技巧，我發(fā)現(xiàn)我與患者的溝通變得更加順暢和有效。
除了技巧，實訓還幫助我認識到了溝通中的一些誤區(qū)。比如，有時我們過于專業(yè)化，使用大量的醫(yī)學術語與患者交流，導致患者無法理解。此外，有時我們也可能在護理工作中疏忽了一些細節(jié)，比如沒有及時告知患者治療的進展或結果，或者沒有向他們解釋自己的操作和意圖，而導致患者的不安和誤解。因此，實訓通過讓我們意識到這些誤區(qū)，提醒我們在溝通中要更加注重細節(jié)和患者的理解。
在實訓的過程中，我也意識到了自己在護患溝通中的不足之處。我發(fā)現(xiàn)我經(jīng)常會過于追求效率，忽略了與患者建立起信任和感情的過程。有時候，我匆匆忙忙地完成了治療和護理工作，卻沒有真正地與患者交流和溝通。這種機械式的服務只會讓患者感覺到冷漠和不關心。因此，通過這次實訓，我決心要改變自己的態(tài)度，從醫(yī)術和技能上轉變?yōu)橐曰颊邽橹行牡姆漳Ｊ健?BR> 綜上所述，護患溝通是醫(yī)護工作中不可或缺的一環(huán)，它直接關系到患者的治療效果和護理質量。通過參加護患溝通實訓，我深刻認識到了護患溝通的重要性，并學到了許多有效的溝通技巧。同時，我也意識到了自己在護患溝通中的不足，決心要改變自己的態(tài)度和服務模式。通過不斷地實踐和學習，我相信我會成為一名優(yōu)秀的護士，能夠給患者帶來更好的醫(yī)護體驗和治療效果。
護患體驗心得體會篇一
剛剛過去的一年，是我人生中極為難忘的一年。除了學習工作上的收獲，我還有幸能夠參與各種體驗活動，不僅拓寬了我的眼界，還讓我有機會感受到不同的人生。在這些體驗中，我收獲了很多心得體會，深深地認識到了生活的多樣性和豐富性。在接下來的文章中，我將以五個主要體驗來分享我的心得體會。
【第一段】
首先，我有幸參加了一次戶外運動活動。在這個心曠神怡的活動中，我體驗到了大自然的力量和神奇。之前，我以為戶外運動是漫長的徒步，煙霧彌漫的感覺，然而，當我真正踏入大自然時，我才恍然大悟，原來戶外運動這么有趣。我爬上山頂，俯瞰著整個城市，仿佛自己變成了鳥兒。我穿越溪流，感受到?jīng)鏊乃疁睾退鞯南礈臁＿@次體驗讓我明白，大自然是人類最好的休憩之地，只有親身感受，才能真正理解它的魅力。
【第二段】
其次，我參觀了一場藝術展覽。在這個充滿藝術氛圍的場所，我被各種形式的藝術作品所吸引。從繪畫到雕塑，從攝影到裝置藝術，每一件作品都展示著藝術家的獨特思想和獨到的表達方式。我看到了藝術家們對生活的理解和感悟，感受到他們帶給我的情感共鳴。通過觀看這些藝術作品，我學會了如何用不同的角度看待事物，審美眼光也得到了鍛煉。藝術的力量是無窮的，它能夠讓人靈感迸發(fā)，讓我們在平凡的生活中找到美的存在。
【第三段】
另外，我還參與了一次志愿者活動。通過與志愿者一起為社區(qū)服務，我感受到了樂于奉獻的快樂和成就感。在這個活動中，我?guī)椭先诉^紅綠燈、給孤寡老人送去慰問品、參與環(huán)境保護等。這些看似平凡的舉動，卻能給予他人溫暖和關懷。我看到許多需要幫助的人對我微笑，我感到非常自豪和滿足。志愿服務不僅讓我體驗到了奉獻的快樂，也讓我更加珍惜自己的生活和所擁有的一切。與他人分享愛與關懷，是一種令人心靈愉悅的感受。
【第四段】
此外，我還參與了一次跨文化交流活動。在與其他國家的外國友人互動中，我發(fā)現(xiàn)了不同國家之間的差異和共同點。我們共同分享自己國家的文化和傳統(tǒng)，了解彼此之間的差異，增進了解。在交流中，我充分認識到了文化的多樣性，不同國家的人擁有不同的生活方式和價值觀念。這次體驗讓我學會了尊重和包容，理解到不同文化之間的碰撞和融合是多么美妙。跨文化交流不僅拓寬了我的視野，也讓我更加開放和接納不同的文化。
【第五段】
最后，我有幸參與了一次團隊建設活動。在這個活動中，我與其他團隊成員合作完成各種任務和挑戰(zhàn)。在團隊的配合中，我學會了傾聽他人的意見，學會了分享自己的想法和經(jīng)驗。每個人都發(fā)揮了自己的特長，相互之間互補，我們共同攻克了種種難關。這次體驗讓我認識到，團隊合作是完成偉大事業(yè)的關鍵，只有懂得溝通、理解和信任，才能夠最大化地發(fā)揮個人的優(yōu)勢。
【總結】
總的來說，通過這些各種各樣的體驗，我深深認識到了生活的多樣性和豐富性。戶外運動讓我感受到大自然的力量和神奇，藝術展覽讓我學會了理解藝術，志愿者活動讓我感受到奉獻的快樂，跨文化交流讓我理解到文化的多樣性，團隊建設讓我了解到團隊合作的重要性。這些經(jīng)歷讓我更加成熟、自信和樂觀，也讓我更加珍惜眼前的每一個瞬間。我相信，只有通過不斷地體驗和感受，我們才能更好地成長和進步。
護患體驗心得體會篇二
應利用發(fā)放清單的機會，提前告知費用不足。對仍欠費者，應先了解欠費原因，針對不同原因，采取不同方式進行溝通催款。
1、對病情較輕，治療效果滿意，或無陪護病人直接向病人催款：“你好”，這幾天感到用藥咋樣？然后傾聽病人敘述療效，根據(jù)情況婉轉地給病人說：“您今天的藥已取，賬上已欠費了，為了不影響您的治療，請您今天在方便的時候到收費室交一下費，好嗎？若需要我們幫忙聯(lián)系家人，我們可以幫忙聯(lián)系，如果你直接聯(lián)系沒有通訊工具，我們可以給您提供手機?！?BR> 3、對治療效果不滿意催款方式：由護士長與主管醫(yī)生結合，由主管醫(yī)生和護士長找病人家屬溝通，進行催款。
4、對于病人子女較多、無人負責，都不愿交錢情況下：要找出談話辦事公正磊落，有影響的關鍵人物進行溝通催款。
問題是不可能的，首先，做為醫(yī)務工作者，我們把醫(yī)德看的很重，知道您們的錢也是汗水換來的，非常不容易。我們在操作加藥時，連一滴藥都不愿意浪費掉，都加進液體瓶里了，至于您提到的效果不是十分明顯的問題，一個是咱藥才剛用幾天，疾病的發(fā)生、發(fā)展要有個過程，再觀察看看，我也會把你提的問題向主管醫(yī)生反映一下，查找一下效果不好的原因?？偟膩碚f，我們也非常希望你花最少的錢，用最短的住院時間，康復出院。這是我們醫(yī)院的服務宗旨和要求。另外，我們的治療室的窗戶玻璃都是透明的，每天上午護士在里邊做治療是兩人查對后再加藥，并簽護士名字，也歡迎你到窗外監(jiān)督我們的工作，這樣你會更放心些。
2、對中藥制劑有時顏色深淺不一，懷疑少加藥的溝通：1）護士在加藥時，要留意觀察藥物的顏色，要提前向病人或家屬告知藥物換批號或廠家后，顏色或深了或淺了的變化情況，使病人或家屬預先知道情況。2）若病人先發(fā)現(xiàn)藥物顏色與前一日不一樣，護士應先道歉說：對不起！今天我忘了給你說了，咱今天用的藥換批號了（廠家）顏色有些淺，但劑量、濃度給以前一樣，不影響療效的，但咱今天第一次用這個批號（廠家）的藥，你要有啥不舒服及時給我說，我會隨時來看你的。
看中，如果有把握就給病人講：這個血管我看不錯，能從這個地方進針，進到這個位置，你看怎樣？”如果病人說：“那你扎吧！”要珍惜病人對你的信任，以嚴肅認真的態(tài)度去完成此項操作。遇到特殊病人經(jīng)溝通仍不信任，不愿接受你為他做治療者，絕不要很勉強，要滿足病人的要求。如果操作不成功要說對不起，給你增加了痛苦，請你原諒。
首先，要利用交接班、查房與病人溝通的機會，及時發(fā)現(xiàn)哪些病人有心理問題，啥原因引起的心理問題。針對不同原因引起心理問題進行有效的溝通。（略舉2個例子）
1、子女忙不來照顧老人的溝通：今天心情咋有些不對勁，是不是這兩天孩們忙沒來看你想孩們了？不要想恁多，你那孩們夠孝順了，都是搶著給你交錢，夜里輪流在這照顧你，白天還得上班，他們也很辛苦，有啥給我說，我會盡量幫你解決的，好不好！
2、經(jīng)濟、疾病雙重壓力的溝通：如癌癥晚期、長期住院、花費高，又看不到希望，想放棄治療。首先，護士要講：你的家庭如果失去你，給你的親人會帶來很大的痛苦。您要樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，要相信醫(yī)學的發(fā)展，相信我們的醫(yī)療技術，只有堅持治療、不懈努力，保持樂觀積極的心態(tài)，我相信任何病魔都會被我們擊倒的。也希望您能繼續(xù)配合我們的治療，我們也會盡量用最有效、最低廉的治療方案，盡快控制您的疾病發(fā)展的。
首先要認真傾聽病人的訴說，然后要進一步詢問情況，如果自己能
夠說明情況要給病人或家屬進行說明，如果自己不能說明情況，千萬不要勉強去說明。應該說：我將你的情況向主管醫(yī)生反映，讓他來給你檢查一下，進一步查找一下效果不好的原因或病情變化的原因，請你稍等。
一是要用心去溝通；二是溝通中要體現(xiàn)人文關懷和利用眼神、肢體語言來加強溝通的效果；三是要把握好溝通的時間和機會，注重溝通技巧。
護患體驗心得體會篇三
護患工作是一項非常特殊的工作。在這個職業(yè)中，我們需要承擔一項非常重要的責任，即為患者提供安全，專業(yè)和舒適的護理服務。因此，在我們的職業(yè)生涯中，我們必須不斷學習和提高自己的護理技能，以便更好的服務于我們的患者。在這個過程中，我們也會逐漸積累一些護患心得體會。
第二段： 培養(yǎng)同理心
作為護士，我們必須具備同理心。同理心是將自己置于患者位置上的能力，以便能夠真正理解他們的需要和感受。只有通過這種方式，我們才能步入他們的世界，了解他們的痛苦和困惑。因此，在我們的護理工作中，一定要學會傾聽，關注和尊重患者，以便為他們提供更加細致入微的護理服務。
第三段： 注重細節(jié)
護理服務是一項非常龐雜的工作。我們需要做到萬無一失，即將每一個細節(jié)都做好。這意味著我們需要做好各種記錄和監(jiān)控，以確?；颊叩慕】禒顩r持續(xù)穩(wěn)定。我們還需掌握各種護理技能，并確保他們的正確應用，以減少操作過程中的風險。因此，在我們的護理工作中，我們必須注重細節(jié)，認真負責地處理每一個細節(jié)問題。
第四段： 建立信任關系
護患關系建立在一種信任基礎上。作為護士，我們必須建立和維護與患者之間的信任關系。這要求我們做到真誠和關懷，以幫助患者消除緊張和不安。這樣，他們才能更加愉悅地接受護理服務。在與患者互動的過程中，我們也應注意隱私和保密問題，確保他們的個人信息得到妥善處理。
第五段： 持續(xù)學習和提高
護理服務是一項不斷學習和提高的職業(yè)。在我們的工作中，我們需要不斷跟蹤技術新發(fā)展，最新的護理知識，以及其他相關的進展。只有這樣，我們才能將最好的服務提供給我們的患者。因此，在我們的職業(yè)生涯中，持續(xù)學習和提高至關重要。
結語：
護患工作是充滿挑戰(zhàn)和機遇的。我們成長的過程中，積累了很多寶貴的護患心得體會。我們希望通過以上的幾點總結，能夠幫助那些即將成為護士的人們?yōu)樽o患工作做好充分的準備，為未來的職業(yè)生涯打下扎實的基礎。
護患體驗心得體會篇四
在我們的職業(yè)生涯中，體驗期是一個非常重要的階段，也是我們逐漸適應并全面了解企業(yè)文化和工作方式的時期。在這個階段，我們需要嘗試適應新的環(huán)境，學習新的技能，與新的同事相處以及克服各種挑戰(zhàn)。人生中的每一個階段都是不同的，但是體驗期可以被描述為一個重要且具有挑戰(zhàn)性的過程。
第二段：適應新環(huán)境
在體驗期的第一天，我感到有些緊張和不安。然而，我的經(jīng)理和同事都很熱情，并幫助我熟悉和適應新環(huán)境。我開始了解公司的文化，并了解了公司的價值觀。我還學習了公司的內部程序和政策，這有助于我更好地了解公司的運營方式。適應新環(huán)境是體驗期的第一個挑戰(zhàn)，但在經(jīng)過一段時間的適應后，我逐漸習慣了新的環(huán)境。
第三段：學習新技能
在我的體驗期中，我學到了很多新技能。通過一些關鍵項目，我開始熟悉公司的系統(tǒng)和資源。我還學會了如何快速找到必要的信息，并在快速變化的環(huán)境中高效地工作。此外，我的同事們也為我提供了很多指導，并教給了我一些技巧和技術。我在體驗期中學到了很多東西，這些技能正在使我在我的職業(yè)生涯中更具備競爭力。
第四段：與新同事相處
與新同事相處是體驗期的另一個挑戰(zhàn)。新同事們來自不同地方、文化和教育背景，他們的想法和觀點可能與我們的不同。為了更有效地合作，我們必須了解并尊重彼此的不同之處。作為一個新人，我還需要主動與同事溝通，以建立良好的工作關系。這樣做是很好的，因為我們可以相互協(xié)作，提供不同的意見和反饋，最終我們的工作表現(xiàn)也會更加成功。
第五段：克服挑戰(zhàn)
在體驗期中，克服挑戰(zhàn)是必須面對的一件事情。挑戰(zhàn)可以來自公司的不同方面，如工作內容、工作數(shù)量和工作質量等。我們需要努力克服這些挑戰(zhàn)，并嘗試不斷提高工作效率和質量。在這個階段中，我們必須保持積極的態(tài)度并為我們的團隊做好準備。我們還需要專注于工作，認真對待每項任務，保證我們的工作能夠高效地完成。
總結
通過體驗期的學習和實踐，我深刻地認識到了自己的優(yōu)缺點并學會了克服挑戰(zhàn)。我相信，在以后的職業(yè)生涯中，這些經(jīng)驗將為我提供強有力的支持，并對我的職業(yè)發(fā)展起到重要的作用。體驗期的整個過程，讓我對工作和生活產(chǎn)生了更深刻的感悟，也為我未來的成長奠定了重要的基礎。
護患體驗心得體會篇五
話說“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，由此可見語言是一門深奧的藝術與學問。同樣一句話，如何把語言說的漂亮，表達的讓人心悅誠服，尤其是從護患溝通的角度，我們一直在探索和追求怎樣才能做得更好。
對于做任何一件事情，就像蓋樓一樣，都有它最基本的基石，根基越牢固，樓房就會蓋得越高而堅固，護患溝通也是一樣，信任和尊重病人便是良好溝通的先決條件和前提，首先就要提高醫(yī)護人員的自身素質，對病人認真負責，說話通情達理，不計較病人犯下的小錯誤，端正的工作態(tài)度，會加深病人對醫(yī)護人員的信任感；對于來自不同地區(qū)，文化背景，風俗，經(jīng)濟狀況等不同的病人，醫(yī)護人員與他們應一視同仁，尊重病人和家屬的人格。
有時候溝通欠佳不是因為病人不想說，而是可能是醫(yī)務人員選擇的方式不正確，在交談過程中，醫(yī)護人員最容易出現(xiàn)的偏差是試圖用說理的方式來說服病人，或想就此來糾正他們的想法，這恰恰就阻礙了病人吐露真實的想法。我們應盡量鼓勵其自主選擇話題，說出他們的感受和想法，認真傾聽病人訴說，切勿打斷，以提升病人的自尊，增強自我價值感。
護患溝通中，應掌握使用開放式談話，避免使用封閉式談話。舉個例子，如果有一位病人告訴護士說“我晚上失眠，睡不著覺”，護士回答“吃片安定去把”，這樣就關于失眠問題的話題則無法繼續(xù)，這種談話就是封閉式的談話；如果護士這樣回答“哦，失眠幾天了”或“一整晚都睡不著么”這樣與病人的談話就不會終止，護士可以從病人的回答中繼續(xù)提問，以獲取為什么會失眠的信息，這種談話就是開放式的談話。再如有一位病人第二天要做血漿置換，病人對護士說“我有點害怕”，護士回答“你不用害怕”談話就這樣中止，這位護士很可能想安慰病人，但她缺乏語言上的溝通，采用了封閉式的談話，結果病人心里未能進一步表露，護士也未能及時做心理護理，影響護患溝通的深入，使病人陷入痛苦中。
同時，還要重視病人接受信息的能力，可能病人正處于焦慮恐慌等不平衡的心理狀態(tài)下，對于告知的相關信息沒有在意的去聽，或者遺忘，醫(yī)護人員可以采取告知后再提問的方式。譬如告知病人“天興有保肝作用，舒肝寧有退黃效果”?？梢苑磫枴拔覄偛耪f的天興和舒肝寧都有什么作用來著”，以加強病人記憶。
總之，醫(yī)護人員應當努力探索護患溝通的技巧，培養(yǎng)自己的溝通能力，從而促進護患間的心理溝通，最終達到增進病人身心健康的目的。
為了更好地為客人服務，診所規(guī)定每天早晨九點十分到十點是早培訓時間。最近一段時間都在做醫(yī)患溝通的培訓，每天選一位客人一位醫(yī)生一位護士，模擬真實的醫(yī)患溝通的場景進行演練，每個人都要參加，優(yōu)缺點指出不足。
每天接待客人和配合醫(yī)生，覺得是很平常的事情，自從參加了醫(yī)患溝通的培訓之后，我覺得接待患者不只是把客人帶到診室準備物品那么簡單，怎么做才能為客人提供周到的服務，怎么做才能給客人留下很好的第一印象，怎么做才能讓客人放松，怎么做才能更好的協(xié)助醫(yī)生做好診療等等很多問題需要我們去想去做。每次參加完培訓，我會把大家討論的需要注意和改進的地方記下來，運用到實際的工作中，經(jīng)過一段時間的改進，我覺得自己現(xiàn)在接待客人與客人聊天比以前更自然，也比以前更自信。
以前到前臺請客人不做自我介紹，很多時候客人想叫你，也只是說護士小姐，感覺就是有距離感，現(xiàn)在去請客人先向客人做自我介紹，展現(xiàn)自己的自信同時客人也能稱呼你的名字，感覺更親切了。很多客人來看牙，其實是很緊張的，因為不知道牙齒有什么問題，心里很不安，這個時候給他們一個親切的笑臉，可以緩解他們心中的緊張，拉近彼此的距離，也可以方便接下來的問診。請客人進診室的路上，可以介紹一下診室的環(huán)境，有的人怕冷有的人怕熱，進入診室可以問一下診室的溫度是否合適，有的客人第一次看牙醫(yī)，坐到牙椅上緊張，可以幫助他們坐牙椅，主動為他們墊個靠墊，坐得舒服了，就不會那么緊張了。問一下客人的就診目的，細心聽他們講牙齒情況，然后為他們介紹一下看診醫(yī)生，這個醫(yī)生擅長的技術，請客人稍候，去請醫(yī)生。向醫(yī)生說明客人的就診目的，醫(yī)生進入診室，為客人介紹醫(yī)生，這樣醫(yī)生和客人都對彼此有了初步的了解，縮短彼此的距離，接下來認真聽醫(yī)生和客人溝通，準備需要的物品。在這個過程中適時給客人鼓勵和贊美，讓他們慢慢接受你。
很多時候不是客人不重視自己的牙齒，而是以前看牙的經(jīng)歷不太好，沒有勇氣看牙醫(yī)，耽誤了牙齒的治療，到了不得不治的時候，精神上痛苦，經(jīng)濟上昂貴。我希望通過我們的努力，讓更多的國內的客人可以像歐美客人那樣輕松看牙，享受看牙的過程，每年檢查兩次牙齒，洗兩次牙，牙齒健康，費用便宜，不再煩惱看牙貴。
護患體驗心得體會篇六
體驗心得體會可以說是每個人在經(jīng)歷某些事件或活動后的個人感受和體驗的總結。這種心得體會反映了一個人在某種情境下的思考和感悟，可以讓我們更好地理解和認識自己，并從中汲取經(jīng)驗和教訓。在我看來，通過寫體驗心得體會能夠幫助我更深入地反思自己的行為和思維方式，進一步提升自身。
第二段：實踐出真知
體驗心得體會的最大意義就在于它的實踐性。只有通過親身經(jīng)歷，并在這一過程中不斷思考和反思，我們才能真正從中獲得真知。比如，我曾參加過一次戶外拓展訓練營。在那里，我經(jīng)歷了許多極限挑戰(zhàn)，如攀巖、高空救援等。通過這些訓練，我深刻體會到了團隊合作的重要性和自身在團隊中的作用。此外，我也意識到了自己的一些不足和需要改進的地方。只有在這樣實踐的基礎上，我才能有所反思和體會。
第三段：心得的總結
在實踐后，總結體驗心得是非常重要的一步。通過總結，我們不僅能夠更好地理解和認識自己，還能發(fā)現(xiàn)自己在實踐中的優(yōu)點和不足，并為下一次的實踐做好準備。比如，我在拓展訓練營后寫下了一篇心得體會。在總結中，我發(fā)現(xiàn)了自己在團隊中過于依賴他人的問題，并提出了改進的建議。同時，我也總結了自己在訓練中的一些優(yōu)點，如勇敢和樂觀。通過這種總結，我對自己的認識更加全面和深入，為將來的實踐提供了有益的借鑒和指導。
第四段：體會的應用
從體驗心得中得到的認識和經(jīng)驗并不僅僅停留在文字上，而是需要應用到日常生活中。只有將體會轉化為實際行動，我們才能真正地從中受益。比如，在我參加拓展訓練營后，我開始主動參與團隊活動，并主動承擔起一些責任。同時，我也更加注重鍛煉自己的獨立思考能力，并努力提升自己的溝通技巧。這些都是我通過對自己的體會進行應用所得到的成果。
第五段：體驗心得體會的意義
體驗心得體會對個人的成長和發(fā)展具有重要的意義。通過體驗并從中獲得心得體會，我們可以更好地理解和認識自己，不斷改進自己的不足，提高自己的能力。同時，通過記錄和總結體會，我們可以擁有更全面和深入的自我認知，并為將來的實踐提供指導和借鑒。此外，將心得體會應用到實際行動中，才能真正地從中受益，提升自己的能力和素質。綜上所述，體驗心得體會對于個人的成長和發(fā)展具有不可忽視的重要作用。
總結：
體驗心得體會是對個人經(jīng)歷和感悟的總結和反思。通過實踐，總結體會，應用體會并從中得到成長，體驗心得體會對個人的成長和發(fā)展具有重要的意義。通過寫體驗心得體會，我能更全面地認識自己，不斷改進自己的不足，并為將來的實踐提供指導和借鑒。通過應用體會，我能將其轉化為實際行動，提升自己的能力和素質。體驗心得體會對個人的成長和發(fā)展具有不可忽視的重要作用。
護患體驗心得體會篇七
的詳細內容如下：
俗話說“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，由此可見語言是一門深奧的藝術與學問。同樣一句話，如何把語言說的漂亮，表達的讓人心悅誠服，尤其是從護患溝通的角度，我們一直在探索和追求怎樣才能做得更好。
對于做任何一件事情，就像蓋樓一樣，都有它最基本的基石，根基越牢固，樓房就會蓋得越高而堅固，護患溝通也是一樣，信任和尊重病人便是良好溝通的先決條件和前提，首先就要提高醫(yī)護人員的自身素質，對病人認真負責，說話通情達理，不計較病人犯下的小錯誤，端正的工作態(tài)度，會加深病人對醫(yī)護人員的信任感;對于來自不同地區(qū)，文化背景，風俗習慣，經(jīng)濟狀況等不同的病人，醫(yī)護人員與他們應一視同仁，尊重病人和家屬的人格。
有時候溝通欠佳不是因為病人不想說，而是可能是醫(yī)務人員選擇的方式不正確，在交談過程中，醫(yī)護人員最容易出現(xiàn)的偏差是試圖用說理的方式來說服病人，或想就此來糾正他們的想法，這恰恰就阻礙了病人吐露真實的想法。我們應盡量鼓勵其自主選擇話題，說出他們的感受和想法，認真傾聽病人訴說，切勿打斷，以提升病人的自尊，增強自我價值感。
護患溝通中，應掌握使用開放式談話，避免使用封閉式談話。舉個例子，如果有一位病人告訴護士說“我晚上失眠，睡不著覺”，護士回答“吃片安定去把”，這樣就關于失眠問題的話題則無法繼續(xù)，這種談話就是封閉式的談話;如果護士這樣回答“哦，失眠幾天了”或“一整晚都睡不著么”這樣與病人的談話就不會終止，護士可以從病人的回答中繼續(xù)提問，以獲取為什么會失眠的.信息，這種談話就是開放式的談話。再如有一位病人第二天要做血漿置換，病人對護士說“我有點害怕”，護士回答“你不用害怕”談話就這樣中止，這位護士很可能想安慰病人，但她缺乏語言上的溝通，采用了封閉式的談話，結果病人心里未能進一步表露，護士也未能及時做心理護理，影響護患溝通的深入，使病人陷入痛苦中。
同時，還要重視病人接受信息的能力，可能病人正處于焦慮恐慌等不平衡的心理狀態(tài)下，對于告知的相關信息沒有在意的去聽，或者遺忘，醫(yī)護人員可以采取告知后再提問的方式。譬如告知病人“天興有保肝作用，舒肝寧有退黃效果”?？梢苑磫枴拔覄偛耪f的天興和舒肝寧都有什么作用來著”，以加強病人記憶。
總之，醫(yī)護人員應當努力探索護患溝通的技巧，培養(yǎng)自己的溝通能力，從而促進護患間的心理溝通，最終達到增進病人身心健康的目的。
護患體驗心得體會篇八
陪護患者參加檢查是對患者身體狀況進行全面了解和確診的重要環(huán)節(jié)。作為一個陪護者，我有幸參與了一次心臟檢查，這給我留下了深刻的印象和體會。通過這次經(jīng)歷，我意識到陪護患者參加檢查不僅需要關注患者的身體狀況，還需要關注他們的心理需求，給予他們足夠的關心和支持。以下是我在陪護患者檢查過程中得到的心得體會。
首先，在陪護患者參加檢查時，我意識到了溝通的重要性?；颊邔τ跈z查過程和結果有很多疑問和焦慮，作為陪護者，我們應當傾聽他們的需求，并盡力解答他們的問題。在這次心臟檢查中，我提前學習了相關的知識，并和醫(yī)生商量了用簡潔明了的語言解釋檢查過程給患者聽。在陪護患者進入檢查室前，我和患者進行了交流，告訴他們整個檢查過程的大致流程和注意事項。在檢查過程中，我耐心地回答患者的各種疑問，并且在醫(yī)生進行檢查時，我保持沉默，避免干擾醫(yī)生的工作。通過和患者的有效溝通，我感受到了他們的放松和信任，從而也減輕了他們的焦慮和緊張情緒。
其次，在陪護患者參加檢查時，我發(fā)現(xiàn)了關愛的力量?；颊咴趨⒓訖z查時往往身體不適，特別是心臟疾病患者常常感到胸悶氣短。在這樣的情況下，我們應該盡可能地給予他們關懷和慰問。在心臟檢查中，我發(fā)現(xiàn)患者在完整檢查前需要進行體力活動，這對于他們來說是一種身體上的負擔。因此，在檢查時，我主動幫助患者完成一些簡單的動作，例如幫助患者調整姿勢和走動。在檢查結束后，我叮囑患者要注意休息和保持良好的心理狀態(tài)。通過這些關懷，我感受到了患者的感激和舒緩的情緒。
此外，在陪護患者參加檢查時，我認識到了細心的重要性?；颊邊⒓訖z查時，他們的身體狀況可能會發(fā)生變化，特別是心臟疾病患者。作為陪護者，我們應該時刻關注患者的身體狀況，并及時向醫(yī)生反映。在心臟檢查中，我仔細觀察了患者的表情和身體反應。在檢查過程中，如果發(fā)現(xiàn)患者的身體不適或出現(xiàn)異常情況，我立即告知醫(yī)生，并協(xié)助醫(yī)生進行急救措施。通過細心觀察和及時反饋，我?guī)椭颊弑苊饬艘恍┛赡艿娘L險，并保障了他們的身體安全。
最后，在陪護患者參加檢查時，我明白了耐心的重要性。患者參加檢查時，可能需要進行多個環(huán)節(jié)的檢查，并且每個環(huán)節(jié)的時間可能會很長。作為陪護者，我們應當給予患者足夠的耐心和理解，盡可能地陪伴他們度過檢查過程中的漫長等待。在心臟檢查中，患者需要接受心電圖、超聲心動圖等多個環(huán)節(jié)的檢查。在等待的過程中，我和患者進行了輕松的交談，并通過分享一些輕松愉快的話題來分散他們的注意力。通過我和患者之間的耐心和交流，我感受到了他們的放松和開心，使檢查過程變得更加順利和舒適。
總結起來，通過陪護患者參加心臟檢查的經(jīng)歷，我深刻地體會到了陪護患者參加檢查的重要性和艱巨性。在這個過程中，我學到了有效溝通、關愛細心以及耐心等技巧，并且體會到了陪護患者帶給我的快樂和滿足感。在未來的工作中，我將更加努力學習和提高自己的能力，為患者提供更好的陪護服務。
護患體驗心得體會篇九
護患語言溝通是醫(yī)療工作中極為重要的一環(huán)，它可以有效地緩解患者的痛苦，并通過有效的溝通建立醫(yī)患信任關系，提高治療效果。在我長期的護理工作中，我深刻體會到了護患語言溝通的重要性，同時也得到了一些心得體會，今天我就與大家分享一下。
第二段：了解患者心理狀態(tài)
本著“以病人為中心”的原則，首先要做的就是了解患者的心理狀態(tài)?；颊咴诿鎸膊r往往處于焦慮、害怕、恐懼等情緒之中，和患者進行交流時應該盡可能地了解患者的感受和想法，給予他們安全感和信任感，使他們對你產(chǎn)生依賴感。在實際操作中，我會通常從時間、地點、原因、與人等方面了解病人的焦慮情緒，并切入其親密的話題，主動表示關心和愛護，分散病人的注意力，減輕他們的焦慮感。
第三段：語言表達要簡單易懂
在醫(yī)療工作中，我們與患者溝通時不能使用抽象、復雜的語言，因為那可能讓患者感到難以理解，進一步加重了他們的心理負擔。通常可以借助繪畫、標志等輔助手段，或者采用更通俗易懂的語言來向病人解釋病情，建立起一個良好的溝通基礎，從而達到較好的理解效果。通過實踐，我發(fā)現(xiàn)當我們易于讓病員理解我們所表達的話，他們也會更愿意與我們分享和交流，對疾病的治療也一定會更積極主動。
第四段：關注患者意見，解答疑問
在護患交流過程中，不僅要注意用簡單的語言，還應關心和尊重病人的意見，并解答他們的疑慮。當病人詢問自己的具體病情和治療方案時，我們應該認真傾聽和解釋，告訴他們所需填寫的各種表單、所需要的各種檢查，讓患者了解自己的病情，相信自己在治療過程中的作用，也有利于患者遵守醫(yī)囑和規(guī)則。
第五段：耐心陪伴，增加社交關系
最后，護患語言溝通的重要性也體現(xiàn)在親情方面，通過陪伴和關心，建立起親密的社交關系，對患者的康復帶來巨大幫助。在我的護理工作中，經(jīng)常與患者聊天、分享生活，偶爾還給提供一些生活和飲食上的建議和幫助。我們往往可以通過與患者建立社交關系，給患者帶來更多的歡樂和回憶，使他們更容易適應疾病帶來的變化，減輕患者的負擔。
總結：
護患語言溝通與醫(yī)護工作的關系密切，在現(xiàn)代醫(yī)療中起到了極為重要的作用，要學會用簡單、易懂的語言與患者溝通，關注患者的感受和想法，并給予耐心陪伴和關心，建立起良好的社交關系，使患者感受到我們的溫情和專業(yè)技能，同時，也會提高醫(yī)療工作的效果與欣賞。
護患體驗心得體會篇十
通過《護患溝通和技巧》的學習，在與患者的溝通中我認為要做到以幾點：
首先，護理人員要有高尚的醫(yī)德和自身素質，與患者溝通前要端正自己的態(tài)度，態(tài)度一定要誠懇，讓病人對護理人員加深信任感，信任和尊重病人是良好溝通先決條件，溝通是表達自己的情感，首先讓患者感覺到你的誠意，信任你、愿意與你溝通，溝通前要充分了解對方的思想情感，只有取得患者的信任，她們才會把最真實的信息傳遞給你，我們才能了解病人最真實的情況，以便給予正確的引導和護理，使病人的身心處于最佳狀態(tài)，配合我們的治療和護理，護患之間有效的溝通將會產(chǎn)生良好的護患關系，促進各項護理工作的開展，能較好的解決患者住院過程中的`各種負性情緒及心理需求，對患者的康復起到積極的作用。
護患溝通時要注意稱呼，合適的稱呼會增加病人的信任感，也要注意關注病人的心理反應，尊重病人，保護病人的隱私，交流時要善于觀察，根據(jù)病人的認知程度，有針對的運用醫(yī)學知識和護理實踐經(jīng)驗，幫助病人分析，認真的解釋疑問。傾聽病人說話時，要全面的理解病人所表達的信息，不能曲解，要有合適的距離，適當?shù)恼Z言，病人在說話時不要打斷對方，急于判斷，仔細體會對方主要表達出來的真實感受。
護患溝通后，病人感到了熟悉自己所在的新環(huán)境，體會到了你的親切與真誠，減輕了內心的緊張和焦慮，更加的尊重了我們，更好地配合了護理工作，把護患雙方連在一起，增進病人的身心健康。我們也感覺到了自豪和驕傲。
真誠對待患者，取得患者信任。在與患者溝通時，不是簡單的聊天，而是將對患者的關心表現(xiàn)在行動上，讓患者感受到我們在乎他們，這樣更容易接近患者，拉近護患關系。在工作中我們要關心愛護他們，盡力滿足患者的合理需要，愿意傾聽他們訴說心中的委屈能困惑。不能表示出一點點的厭煩情緒，病人無理取鬧時，我們不是逃避，更不能指責，而是要了解事情的真相，找出解決問題的方法。對患者主動噓寒問暖，把患者視為自己的親朋好友，經(jīng)常到病去看看他們，走進他們的生活，沒有距離感，讓患者明白我們尊重他們，才愿意與我們溝通，了解她們真實想法，滿足他們的合理需要，這樣才能更好的更配合我們的工作。
護患體驗心得體會篇十一
在醫(yī)療的過程中，患者常需要進行各種各樣的檢查，而作為對患者的陪護人員，參與其中的過程給予了我許多體會。在陪護患者檢查的過程中，我深刻認識到，作為陪護人員，要有耐心和關愛之心，給予患者安全感和溫暖，幫助他們渡過難關。
第二段：心理疏導
患者在進行各種檢查時，往往會感到緊張和焦慮。作為陪護人員，我們不僅要熟悉檢查的流程和細節(jié)，還要注重心理疏導，給予患者充分的安撫和安心感。在我協(xié)助陪護患者進行心電圖檢查時，我與患者進行了一番交流，了解到他非常害怕接觸到電極，擔心會痛或受傷。我向他解釋了心電圖檢查的必要性和安全性，并耐心地為他解答了各種疑慮。我告訴他，心電圖只是一種無創(chuàng)檢查方法，不會對他的身體造成任何傷害。在疏導患者的過程中，我不僅安撫了他的情緒，還增加了他對醫(yī)療人員的信任感。
第三段：溝通與配合
在陪護患者檢查的過程中，與醫(yī)護人員的良好溝通和配合非常重要。作為陪護人員，我們應該積極與醫(yī)護人員溝通，了解他們的工作流程和要求，以便更好地協(xié)助患者完成檢查。在陪護患者進行血液檢查時，醫(yī)護人員告訴我需要患者空腹抽血，但由于長時間禁食，患者感到非常饑餓和疲倦。我立刻找到醫(yī)護人員并說明患者的狀態(tài)，得到醫(yī)護人員的理解和支持后，我們決定將患者的檢查時間提前，以減少他的饑餓感和疲勞感。通過有效的溝通與配合，我們成功地排解了患者的困擾，有效推進了檢查的進行。
第四段：關愛和溫暖
在陪護患者檢查的過程中，關愛和溫暖非常重要。患者往往會出現(xiàn)脆弱、敏感或者恐懼的情緒，我們應該給予他們足夠的關心和照顧。在陪護患者進行CT掃描時，我注意到一位中年婦女正躺在檢查床上不停地顫抖，她明顯非常害怕。我坐在她旁邊，輕輕地握住她的手，并安慰她說“不要害怕，我會一直在你身邊的?！睗u漸地，她的情緒逐漸平復下來，通過我的陪伴和安慰，她成功完成了檢查。這個過程讓我深刻認識到，關愛和溫暖不僅可以減輕患者的痛苦和恐懼，更能增加他們對醫(yī)護人員的信任和滿意度。
第五段：專業(yè)知識和責任心
作為陪護患者檢查的人員，我們必須具備一定的專業(yè)知識和責任心。要了解各種常見的檢查方法和流程，了解可能出現(xiàn)的風險和注意事項，以便在陪護過程中隨時提供必要的幫助和支持。在幫助一位老年患者進行核磁共振檢查時，我了解到這個檢查需要患者長時間平躺在狹小的設備中，對于老年人來說是一種巨大的考驗。我了解了該患者的健康狀況，并提前與醫(yī)護人員交流，確保檢查過程中不出現(xiàn)意外。在檢查過程中我的一路陪伴，不僅幫助她緩解了不適感，還通過耐心與她交流，幫助她放松身心。通過這段體驗，我深刻理解到作為陪護人員，我們要時刻保持專業(yè)的態(tài)度和責任心，確?；颊叩陌踩褪孢m感。
總結
陪護患者檢查的過程中，耐心和關愛是關鍵，溝通與配合是基礎，關愛和溫暖是需要的，專業(yè)知識和責任心是必備的。通過這次經(jīng)歷，我明白了作為陪護人員的重要性，我深感榮幸而自豪。無論是一句安慰的話語、一個微笑的表情，還是一種溫暖的陪伴，都可以給予患者勇氣、信心和力量。我希望在以后的工作中，我能繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢，做更好的陪護人員。
護患體驗心得體會篇十二
我是一名護士，我在我的職業(yè)生涯中一直致力于和患者以及他們的家人建立良好的溝通。我認為，護理工作不僅僅是治療疾病，更是要照顧好患者的心靈。
在我的工作中，我深深體會到護患溝通的重要性。有時候，一句關心的話，一個關切的動作，就可以減輕患者身心的痛苦。我始終尊重每一個患者，傾聽他們的聲音，理解他們的需求，盡我所能幫助他們。
護患溝通并非易事，需要耐心、理解和尊重。有時，患者可能會因為疾病的影響而情緒不穩(wěn)定，或者對治療產(chǎn)生疑慮。這時候，我會保持冷靜，盡力理解他們的情緒，并尋找最好的方式來解釋情況，以便他們能更好地理解并配合治療。
在這個過程中，我也得到了很多收獲。每當看到患者因為我的努力而得到緩解，我都會感到無比的滿足和快樂。同時，我也提高了我的溝通技巧，更加理解了患者的心情。
總的來說，護患溝通是我護理工作中不可或缺的一部分。它讓我更好地理解患者，也讓我更好地照顧他們。我深信，只有通過真正的溝通，我們才能為患者提供全面的護理服務。
護患體驗心得體會篇十三
俗話說人長一張嘴，除了吃就是喝，但還有一重要作用—說話，更文雅一點說就是溝通。溝通是信任的基礎，良好的溝通是開啟護患矛盾之鎖的最佳鑰匙。
神二實習期間，這里的爺爺奶奶，叔叔阿姨們都好熱情，讓我們瞬間活躍了起來，同他們一起融入了這個新的環(huán)境中。我們秉著以禮待人的原則，多站在對方的角度上思考問題，耐心的傾聽他們的敘說，愉快的同他們分享快樂的事。良好的護患溝通增加了患者的配合程度?？剖矣幸粋€婆婆，血糖有點高，老師告訴她：要在餐前餐后查血糖，飲食方面要注意低糖，把沒控制好血糖會出現(xiàn)哪些情況都為婆婆詳細的解說。正是這一有效的溝通讓婆婆深深地記住了自己什么時候要查血糖，每次吃飯前都會主動配合我們去給她測血糖，減少了一些不必要的誤解與麻煩。
之前實習的第一個科室是重癥監(jiān)護病房，溝通方面不如神內，因重癥監(jiān)護病房多是昏迷病人，他們有許多無意識的'動作以及非語言的動作，只能靠醫(yī)務人員單方面的去猜測他們的意思，更多的只能同家屬溝通，不如與病人的直接交流更容易獲得第一手資料。所以說良好的溝通是好的護患關系的法寶。一個多月的實習讓我懂得通過一些操作學會與病人溝通，與病人家屬交流，從而達到理論與實踐的結合。
護患溝通不到位就會存在一些誤解。譬如上次為一位病人測體溫，由于我們是按5—10分鐘來測量體溫的，所以就過了7分鐘才去拿體溫計的，結果那位護工叔叔就有些生氣了，惱怒對我們說：你們每次都這樣，只記得放，不記得拿，我還要給他翻身呢，你說這要是不小心摔了，你們又說，你們說這要咋辦？我的第一反應是同叔叔道歉，謝謝叔叔幫忙把體溫計給拿出來，并說辛苦叔叔了，然后才離開病房同小伙伴們說明相關情況，并叮囑她們最好把體溫計給那位爹爹夾好后，過兩三分鐘就去看一下，同叔叔說一下我過兩三分鐘就來拿，務必讓叔叔知道我們記得來拿體溫計，并且我們也做到了。待護工叔叔發(fā)泄完內心的不滿后，我才過去同叔叔說明我已同同學們講過了，她們也都會注意的，請叔叔不要擔心，并向叔叔解說了一下腋下體溫的測量時間為5—10分鐘，我們這兒一般要量個6、7分鐘，所以我們可能有時候來拿體溫計來的要晚一些，結果護工叔叔就笑了，溝通多重要呀。
為了更好的溝通，我上網(wǎng)搜索了一些溝通技巧來完善自我，真正做到“微笑在臉上，文明用語在嘴上，嫻熟動作在手上，儀表整潔在身上”，用我們的“四心”（即細心、熱心、愛心、耐心）真情換來患者的理解、尊重和支持。從而提高醫(yī)院的整體形象，減少醫(yī)患矛盾，提高醫(yī)院服務質量，更好的為患者服務。
稱謂得體就象行個見面禮，使對方獲得心理上的滿足，使相互之間的溝通交流順暢，交往成功。對于患兒要努力記住他的名字，可以直呼他的小名（即家屬的愛稱），年齡大的可以稱大叔，大嬸，還可以稱其職業(yè)的代稱，如王老師等，臨床上靈活運用。切記：不要單純以床號作為人的代稱！
微笑意味著接納、寬容，往往給人以溫馨的感覺，容易令人產(chǎn)生信心與勇氣。但微笑也應注意環(huán)境與場合，在不應微笑的場合，切忌這一表情！如搶救時，否則會讓人覺得你缺乏同情心而遭反感，也就會失去患者及家屬的信任。
文明用語體現(xiàn)了一個人的素質與修養(yǎng)。在護患交流中，使用文明語言往往可起到事半功倍的效果。
請：“請”字在護理實踐中應用相當廣泛且頻率高，它往往是取得他人配合的關鍵字眼。如：“請注意輸液的手不要過度活動，以免輸液滲漏，增加您的痛苦”，其中“請”字代表著尊重，所以，護理人員在臨床護理中，在人際交往中，要善于用“請”，要用好“請”。
謝謝：當患者給予配合時，千萬別忘了說“謝謝”，這“謝謝”一方面代表著你的感謝與禮貌，另一方面是對其配合結果的肯定，體現(xiàn)了他的價值，促進了他的積極性，以后會更加配合我們的工作。
對不起：適當?shù)卣f聲“對不起”是必要的，當你偶然失誤時，及時地道歉顯示了你嚴謹求實的作風，給人以誠實、謙虛、可信的感覺，對方自然而然地體諒你，給你機會。切記：這樣的失誤不可過多。須有改正的決心與行為！
再見：盡量不要在患者出院告別時說“再見”。你一說，患者心里會不舒服：“你希望我們再住院嗎？”可以說些關心、祝福的話。如出院后仍需休養(yǎng)一段時間的患者，此時可提醒：“回家好好照顧，注意休息，加強營養(yǎng)?！薄奥飞闲⌒模堊吆?！”
見面有問候聲（點頭、微笑也行，表示尊重），詢問有回答聲（能肯定、明確答復的當場答復；不能回答，回答不上的時候，要靈活，如“現(xiàn)在我很忙，待會來告訴你”。回來后請教老師、醫(yī)生，再過去告訴他。記住一個原則：患者若想詢問病情，請指導他問醫(yī)生，你不要隨便涉及！）。另外，患者痛苦有安慰聲，操作失誤有道歉聲，出院有祝福聲，都會給患者溫馨的感覺，留下好印象。
是非語言交流的一個方面，通過一些有意識、無意識的動作，傳遞著護士的關心。護士進病房先敲門，出病房請注意隨手關門，如你是因為一時忘了關門，請你記起時回去將門帶上，如是為了患者好，需開門窗通風等原因，應向患者解釋清楚，否則患者會感覺你不關心他，態(tài)度不好；如你因騰不出手關門，可以客氣地請患者幫忙關門，別忘了說“謝謝”。
（1）患者向你走來時要起身相迎，患者行動不便時要出手相助。
（2）在為患者測量血壓、心率和脈搏需要接觸患者的身體時，要先將手搓熱。
（3）在為患者做暴露操作時要用屏風遮擋；在護理操作時應認真、細致、規(guī)范，著力的輕重、范圍大小要適當。
（4）在與患者交往中，不要面無表情、皺眉頭，也不要表現(xiàn)出不耐煩和漫不經(jīng)心。
（5）工作時不要穿響底鞋，不要用腳開門等等。
（6）患者則通過對護士體態(tài)語言的觀察，深深感受到護士的關愛發(fā)自內心，從而更加理解、尊重護士，配合護理。
（7）每次交接班時向患者問一聲好，晚上熄燈時向患者道聲晚安。
（8）重視患者的心里感受，盡量讓患者在安靜、愉悅中接受護理，減輕其焦慮恐懼程度。
（9）進行護理操作時，盡量在與患者的交流中完成，操作前解釋目的、注意事項和配合方法，操作中有提示性語言如靜脈輸液進針前，可以先說明“我準備進針了，會有點疼痛，請忍耐一下，馬上好”讓患者有心理準備。操作結束后向患者交代注意事項。
（10）經(jīng)常征求患者意見，了解患者需求，傾聽他們的抱怨、心聲，因為它是我們不斷完善、改進、協(xié)調工作的源泉。
最后祝大家能有效溝通，形成良好護患關系，圓滿完成實習！
護患體驗心得體會篇十四
應利用發(fā)放清單的機會，提前告知費用不足。對仍欠費者，應先了解欠費原因，針對不同原因，采取不同方式進行溝通催款。
1、對病情較輕，治療效果滿意，或無陪護病人直接向病人催款：“你好”，這幾天感到用藥咋樣？然后傾聽病人敘述療效，根據(jù)情況婉轉地給病人說：“您今天的藥已取，賬上已欠費了，為了不影響您的治療，請您今天在方便的時候到收費室交一下費，好嗎？若需要我們幫忙聯(lián)系家人，我們可以幫忙聯(lián)系，如果你直接聯(lián)系沒有通訊工具，我們可以給您提供手機?！?BR> 3、對治療效果不滿意催款方式：由護士長與主管醫(yī)生結合，由主管醫(yī)生和護士長找病人家屬溝通，進行催款。
4、對于病人子女較多、無人負責，都不愿交錢情況下：要找出談話辦事公正磊落，有影響的關鍵人物進行溝通催款。
二、不信任的溝通（略舉3個例子）
問題是不可能的，首先，做為醫(yī)務工作者，我們把醫(yī)德看的`很重，知道您們的錢也是汗水換來的，非常不容易。我們在操作加藥時，連一滴藥都不愿意浪費掉，都加進液體瓶里了，至于您提到的效果不是十分明顯的問題，一個是咱藥才剛用幾天，疾病的發(fā)生、發(fā)展要有個過程，再觀察看看，我也會把你提的問題向主管醫(yī)生反映一下，查找一下效果不好的原因。總的來說，我們也非常希望你花最少的錢，用最短的住院時間，康復出院。這是我們醫(yī)院的服務宗旨和要求。另外，我們的治療室的窗戶玻璃都是透明的，每天上午護士在里邊做治療是兩人查對后再加藥，并簽護士名字，也歡迎你到窗外監(jiān)督我們的工作，這樣你會更放心些。
2、對中藥制劑有時顏色深淺不一，懷疑少加藥的溝通：1）護士在加藥時，要留意觀察藥物的顏色，要提前向病人或家屬告知藥物換批號或廠家后，顏色或深了或淺了的變化情況，使病人或家屬預先知道情況。2）若病人先發(fā)現(xiàn)藥物顏色與前一日不一樣，護士應先道歉說：對不起！今天我忘了給你說了，咱今天用的藥換批號了（廠家）顏色有些淺，但劑量、濃度給以前一樣，不影響療效的，但咱今天第一次用這個批號（廠家）的藥，你要有啥不舒服及時給我說，我會隨時來看你的。
看中，如果有把握就給病人講：這個血管我看不錯，能從這個地方進針，進到這個位置，你看怎樣？”如果病人說：“那你扎吧！”要珍惜病人對你的信任，以嚴肅認真的態(tài)度去完成此項操作。遇到特殊病人經(jīng)溝通仍不信任，不愿接受你為他做治療者，絕不要很勉強，要滿足病人的要求。如果操作不成功要說對不起，給你增加了痛苦，請你原諒。
三、有心理問題的病人溝通
首先，要利用交接班、查房與病人溝通的機會，及時發(fā)現(xiàn)哪些病人有心理問題，啥原因引起的心理問題。針對不同原因引起心理問題進行有效的溝通。（略舉2個例子）
1、子女忙不來照顧老人的溝通：今天心情咋有些不對勁，是不是這兩天孩們忙沒來看你想孩們了？不要想恁多，你那孩們夠孝順了，都是搶著給你交錢，夜里輪流在這照顧你，白天還得上班，他們也很辛苦，有啥給我說，我會盡量幫你解決的，好不好！
2、經(jīng)濟、疾病雙重壓力的溝通：如癌癥晚期、長期住院、花費高，又看不到希望，想放棄治療。首先，護士要講：你的家庭如果失去你，給你的親人會帶來很大的痛苦。您要樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，要相信醫(yī)學的發(fā)展，相信我們的醫(yī)療技術，只有堅持治療、不懈努力，保持樂觀積極的心態(tài)，我相信任何病魔都會被我們擊倒的。也希望您能繼續(xù)配合我們的治療，我們也會盡量用最有效、最低廉的治療方案，盡快控制您的疾病發(fā)展的。
四、遇到病情變化或治療效果不好情況的溝通
首先要認真傾聽病人的訴說，然后要進一步詢問情況，如果自己能
夠說明情況要給病人或家屬進行說明，如果自己不能說明情況，千萬不要勉強去說明。應該說：我將你的情況向主管醫(yī)生反映，讓他來給你檢查一下，進一步查找一下效果不好的原因或病情變化的原因，請你稍等。
五、溝通要求
一是要用心去溝通；二是溝通中要體現(xiàn)人文關懷和利用眼神、肢體語言來加強溝通的效果；三是要把握好溝通的時間和機會，注重溝通技巧。
護患體驗心得體會篇十五
首先，護理人員要有高尚的醫(yī)德和自身素質，與患者溝通前要端正自己的態(tài)度，態(tài)度一定要誠懇，讓病人對護理人員加深信任感，信任和尊重病人是良好溝通先決條件，溝通是表達自己的情感，首先讓患者感覺到你的誠意，信任你、愿意與你溝通，溝通前要充分了解對方的思想情感，只有取得患者的信任，她們才會把最真實的信息傳遞給你，我們才能了解病人最真實的情況，以便給予正確的引導和護理，使病人的身心處于最佳狀態(tài)，配合我們的治療和護理，護患之間有效的溝通將會產(chǎn)生良好的護患關系，促進各項護理工作的開展，能較好的解決患者住院過程中的各種負性情緒及心理需求，對患者的康復起到積極的作用。
護患溝通時要注意稱呼，合適的稱呼會增加病人的信任感，也要注意關注病人的心理反應，尊重病人，保護病人的隱私，交流時要善于觀察，根據(jù)病人的認知程度，有針對的運用醫(yī)學知識和護理實踐經(jīng)驗，幫助病人分析，認真的解釋疑問。傾聽病人說話時，要全面的理解病人所表達的信息，不能曲解，要有合適的距離，適當?shù)恼Z言，病人在說話時不要打斷對方，急于判斷，仔細體會對方主要表達出來的真實感受。
護患溝通后，病人感到了熟悉自己所在的新環(huán)境，體會到了你的`親切與真誠，減輕了內心的緊張和焦慮，更加的尊重了我們，更好地配合了護理工作，把護患雙方連在一起，增進病人的身心健康。我們也感覺到了自豪和驕傲。
護患體驗心得體會篇十六
護患溝通是醫(yī)護工作中極為重要的環(huán)節(jié)之一，它直接關系到患者的治療效果和護理質量。為了增強護患溝通能力，提高服務質量，我參加了一次護患溝通實訓。通過實訓，我深刻認識到了護患溝通的重要性，并獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。
在實訓開始之前，我并沒有意識到護患溝通對于患者的治療有如此重要的作用。我以為只要我盡好我的職責，提供必要的醫(yī)療和護理服務就可以了。然而，在實訓中，我了解到了溝通在醫(yī)療過程中的重要性?；颊咄ǔ媾R著病痛、恐懼和不安等心理壓力，在這種情況下，護士應該通過溝通能夠為患者提供情感上的支持和安慰。因此，通過實訓，我意識到了護患溝通不僅僅是簡單地提供服務，更是與患者建立起信任和感情的過程。
通過實訓，我學到了許多有效的護患溝通技巧。首先，表達親切的態(tài)度非常重要。在與患者交流時，我們要用親切友善的語言和表情，讓患者感受到我們真誠的關心和關懷。其次，傾聽患者的需求和意見也是至關重要的。很多時候，患者只是需要一個傾聽者，他們希望能夠向我們傾訴自己的痛苦和困惑。因此，我們應該耐心地傾聽，給予他們足夠的空間和時間來表達自己。此外，我們還要學會正確的問詢技巧，通過適當?shù)膯栴}來引導患者表達自己的真實需求。通過這些實用的技巧，我發(fā)現(xiàn)我與患者的溝通變得更加順暢和有效。
除了技巧，實訓還幫助我認識到了溝通中的一些誤區(qū)。比如，有時我們過于專業(yè)化，使用大量的醫(yī)學術語與患者交流，導致患者無法理解。此外，有時我們也可能在護理工作中疏忽了一些細節(jié)，比如沒有及時告知患者治療的進展或結果，或者沒有向他們解釋自己的操作和意圖，而導致患者的不安和誤解。因此，實訓通過讓我們意識到這些誤區(qū)，提醒我們在溝通中要更加注重細節(jié)和患者的理解。
在實訓的過程中，我也意識到了自己在護患溝通中的不足之處。我發(fā)現(xiàn)我經(jīng)常會過于追求效率，忽略了與患者建立起信任和感情的過程。有時候，我匆匆忙忙地完成了治療和護理工作，卻沒有真正地與患者交流和溝通。這種機械式的服務只會讓患者感覺到冷漠和不關心。因此，通過這次實訓，我決心要改變自己的態(tài)度，從醫(yī)術和技能上轉變?yōu)橐曰颊邽橹行牡姆漳Ｊ健?BR> 綜上所述，護患溝通是醫(yī)護工作中不可或缺的一環(huán)，它直接關系到患者的治療效果和護理質量。通過參加護患溝通實訓，我深刻認識到了護患溝通的重要性，并學到了許多有效的溝通技巧。同時，我也意識到了自己在護患溝通中的不足，決心要改變自己的態(tài)度和服務模式。通過不斷地實踐和學習，我相信我會成為一名優(yōu)秀的護士，能夠給患者帶來更好的醫(yī)護體驗和治療效果。