總結(jié)是沉淀經(jīng)驗的過程，可以讓我們更深刻地認(rèn)識自己和他人。寫好總結(jié)需要我們清楚地了解總結(jié)的要求和標(biāo)準(zhǔn)。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
配送員工作心得篇一
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種電商平臺的興起，配送員的需求也愈加旺盛。作為一名配送員，我要在工作中不斷提高自己的素質(zhì)和技能，秉持著誠實守信、認(rèn)真負(fù)責(zé)的原則呈現(xiàn)每一個客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第二段：優(yōu)化自己的工作流程
配送員作為服務(wù)行業(yè)的一員，良好的工作態(tài)度和流程管理十分重要。在工作中，我要不斷優(yōu)化自己的工作，提高效率和服務(wù)質(zhì)量。在每個送貨單上準(zhǔn)確填寫信息、清點(diǎn)貨品并妥善保管，保證貨物安全和正確到達(dá)客戶手中。在工作之余，我經(jīng)常總結(jié)我的工作經(jīng)驗，不斷完善自己的工作流程。
第三段：良好的溝通能力
一個成功的配送員不僅需要擁有高效的工作能力，還需要具備優(yōu)秀的人際溝通能力。在日常工作中，我們經(jīng)常要面對不同背景、不同性格的客戶。我常用禮貌的言辭和個笑容為客戶提供幫助與服務(wù)。如果遇到客戶疑難問題，我總是主動幫他們尋找解決方法。通過良好的溝通，建立顧客滿意度，增加公司的信譽(yù)度。
第四段：理解工作的重要性
作為一名配送員，我們傳遞的不僅是商品，更是誠信與服務(wù)；傳達(dá)的不僅是意愿，更是商家對顧客的關(guān)懷。在工作中時刻認(rèn)識到自己的工作的重要性，責(zé)任與義務(wù)，通過履行自己的職責(zé)，向前邁進(jìn)是保持良好印象和工作效率的關(guān)鍵，我時刻抱著樂觀的態(tài)度，對工作保持熱情，把工作當(dāng)成生活的一部分，在工作中不斷探尋、發(fā)現(xiàn)美好。
第五段：個人總結(jié)
在我這短暫的配送員生涯中，我學(xué)到了很多，也擁有了一些心得體會。單純將包裹送到客戶手中，只不過是我們工作的表面。實際上我們成為這些客戶購物過程中的見證人，成為他們購物記憶中不可或缺的角色。在工作中，我欣喜地發(fā)現(xiàn)，誠信做事并不只在我們這個行業(yè)有用。無論在哪個領(lǐng)域，都能感受到其重要性與必要性，我深深相信誠信是普適原則，并將在今后的工作中不斷貫徹。
總之，成為一名優(yōu)秀的配送員，需要充分認(rèn)識到自己的工作重要性，具備優(yōu)秀的溝通技能，制定高效的工作流程，保持良好的心態(tài)，才能為客戶提供更加完善的服務(wù)。我相信，只要堅持認(rèn)真負(fù)責(zé)的原則，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，不斷進(jìn)步，我們的工作一定會取得更好的效果，這就是我的心得體會。
配送員工作心得篇二
配送中心工作看似簡單，實則異常繁雜、瑣碎，若要準(zhǔn)確、及時的完成配送任務(wù)，員工不但要有較高的工作積極性、創(chuàng)造性，還要有嫻熟的.業(yè)務(wù)本領(lǐng)。為此，配送中心不斷加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)工作，通過日常學(xué)x，引導(dǎo)員工要嚴(yán)格遵守員工手冊規(guī)定，按時上下班，不遲到早退、不曠工；工作時間不擅自離崗，串崗，聊天，打瞌睡，打牌，酗酒，抽煙，吃零食，干私活，寫私人信件，不能私自外出；工作時間認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)守操作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，減少損耗，提高品質(zhì)，增加生產(chǎn)；上班提前到崗，打掃衛(wèi)生，做好當(dāng)日各項準(zhǔn)備工作；同事和部門之間互相合作，互相理解，團(tuán)結(jié)為重。
同時，配送中心不斷培訓(xùn)員工，引導(dǎo)員工積極學(xué)x配送業(yè)務(wù)知識，熟練掌握超市商品的各種分類和配送常識。在長期的教育培訓(xùn)中，員工們的工作紀(jì)律性、積極性、創(chuàng)造性顯著增強(qiáng)，配送效率顯著提高，為順利完成全年配送工作打下了堅實的人才基礎(chǔ)。
配送員工作心得篇三
在過去的一年里，配送中心取得了一定的成績，這些與超市的xxxx和支持密不可分。同時，配送中心的`工作還存在著一定的不足和問題，在新的一年里，配送中心定會秉持精益求精、好上更好的進(jìn)取精神，進(jìn)一步完善信息和財務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，提高訂單處理、配送能力效率；進(jìn)一步增加設(shè)備設(shè)施投入，不斷提高配送中心現(xiàn)代化和科技化；進(jìn)一步提高隊伍素質(zhì)，不斷提高配送質(zhì)量和效率。
在超市xxxx的正確指導(dǎo)下，配送中心全體職工以打造差異化、特色化、創(chuàng)新化、安全化物流服務(wù)為目標(biāo)，緊密圍繞市區(qū)和外縣市超市商品供需要求，盡職盡責(zé)、任勞任怨、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、開拓創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)員工隊伍管理建設(shè)，不斷強(qiáng)化商品物流安全配送理念，在出色完成繁重配送工作任務(wù)的同時，做到了安全配送和效率配送，較好地完成了全年超市商品配送任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
配送員工作心得篇四
這一年，我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的各項工作部署安排，在各位同事的支持幫助下，努力按照“三個創(chuàng)新”和“兩高兩低”的工作要求，堅持本本分分做人，扎扎實實做事，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：
我按照創(chuàng)新工作的要求，結(jié)合自身工作實際，積極主動開展客戶走訪交談，通過走訪交談，我更加熟知了客戶的姓名、經(jīng)營地點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)分布情況，并及時向領(lǐng)導(dǎo)提出改善服務(wù)的建議，有效地優(yōu)化了送貨時間、線路和戶次。
作為一名服務(wù)工作者，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量，講求服務(wù)態(tài)度，千方百計地使客戶滿意是我們送貨員永恒的目標(biāo)。在每一次發(fā)貨過程中，我都隨身攜帶著一個日記本，利用發(fā)貨空閑的.短短幾分鐘，記錄每位客戶的情況。我多次主動指導(dǎo)客戶銷售，當(dāng)好客戶參謀，宣傳企業(yè)品牌，解除了客戶的具體困難。同時，堅持做到不遲到、不早退，遵守國家法規(guī)與公司的勞動紀(jì)律，做到安全生產(chǎn)，文明作業(yè)。
在領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一調(diào)度下，我根據(jù)銷售部門發(fā)貨委托單據(jù)，我在第一時間，仔細(xì)核對，正確填寫和遞送相應(yīng)的單據(jù)、報表，保存有關(guān)記錄文件，認(rèn)真做好貨品發(fā)送工作，耐心地與每位客戶當(dāng)面點(diǎn)清品種數(shù)量，并積極協(xié)助其他發(fā)貨員做好貨物的搬卸工作，提高了發(fā)貨效率。在全年的工作中，有成績也有不足。
在今后工作中，我將進(jìn)一步刻苦鉆研，認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)有關(guān)文件，認(rèn)真做好自己的本職工作，嚴(yán)格要求自己，把本職工作做到更精更細(xì)，為企業(yè)的良好發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
配送員工作心得篇五
xxxx工作已有三個多月?，F(xiàn)將工作情況作如下簡要匯報。
三個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)。
上半年我主要負(fù)責(zé)xx報刊亭沙坪壩區(qū)域飲料水的配送和管理工作。在和經(jīng)營戶直接接觸的過程中能把經(jīng)營戶所想的問題和需求迅速和準(zhǔn)確的解決和匯報，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，也為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。飲料水的銷量在原有的基礎(chǔ)上有一定的上升。成功說服2-032亭從新在公司的物流中心進(jìn)貨，解決了2-002亭老賬未結(jié)清的問題。
上半年有個別的經(jīng)營戶不擺放飲料的陳列，不打開pos機(jī)進(jìn)行銷售，送貨不及時，貨品不全，庫存不足等問題。所以在今后的工作中耐心跟經(jīng)營戶溝通和講解，在提高飲料水銷量的同時，也把陳列和開啟pos機(jī)銷售的任務(wù)完成好。和物流中心也要多溝通，在有新品種貨源和缺貨情況下，馬上通過電話和qq群通知營運(yùn)部同事，從而減少工作中的失誤，降低對公司和經(jīng)營戶的損失。
在下半年的工作中加強(qiáng)對報亭和自身的管理，在服務(wù)態(tài)度上要有所加強(qiáng)，遇事要有換位思考的能力，使經(jīng)營戶對公司有充分的認(rèn)識和接受度，更好的搞好銷售。
今后需要各部門多多溝通和支持，達(dá)到及時要貨及時到貨的原則，各部門要耐心的給經(jīng)營戶解決可以解決的問題，希望公司達(dá)到人性化管理，夏季對經(jīng)營戶和公司員工發(fā)點(diǎn)預(yù)防中暑之類的藥品。
以上是我個人任職營運(yùn)部工作以來的小結(jié)，也是我個人xx年上半年工作總結(jié)，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)指正。
配送中心取得了一定的成績，過去的半年里。這些與超市的領(lǐng)導(dǎo)和支持密不可分。同時，配送中心的.工作還存在著一定的不足和問題，新的一年里，配送中心定會秉持精益求精、好上更好的進(jìn)取精神，進(jìn)一步完善信息和財務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，提高訂單處理、配送能力效率；進(jìn)一步增加設(shè)備設(shè)施投入，不斷提高配送中心現(xiàn)代化和科技化；進(jìn)一步提高隊伍素質(zhì)，不斷提高配送質(zhì)量和效率。
配送中心全體職工以打造'差異化、特色化、創(chuàng)新化、安全化'物流服務(wù)為目標(biāo)，超市領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下。緊密圍繞市區(qū)和外縣市超市商品供需要求，盡職盡責(zé)、任勞任怨、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、開拓創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)員工隊伍管理建設(shè)，不斷強(qiáng)化商品物流安全配送理念，出色完成繁重配送工作任務(wù)的同時，做到安全配送和效率配送，較好地完成了全年超市商品配送任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、立足本職強(qiáng)抓管理。
任務(wù)工作中的最優(yōu)化使用。
配送中心建立了自行訂單處理中心'綜合受理電話訂單、網(wǎng)絡(luò)訂單和超市系統(tǒng)訂單，首先。通過'訂單處理系統(tǒng)'對接收到訂單進(jìn)行分類，并將訂單信息下達(dá)給倉管和配送工作人員。整個配送工作完成后'自行訂單處理中心'會給配送人員進(jìn)行考核，通過'訂單處理中心'實現(xiàn)了配送管理的信息化，減少了配送失誤率，大大提高了配送效率。同時，配送中心不斷建立健全并嚴(yán)格落實'質(zhì)量管理體系'確保商品質(zhì)量。建立收驗貨標(biāo)準(zhǔn)，且按商品不同季節(jié)進(jìn)行調(diào)整，做到客觀準(zhǔn)確。通過對當(dāng)日配送商品做日期標(biāo)記便于超市找出商品質(zhì)量責(zé)任，確保了配送商品的質(zhì)量安全。另外，配送中心不斷增強(qiáng)服務(wù)理念，以真心、細(xì)心、耐心對待每一位供應(yīng)商和每一個門店，以實現(xiàn)雙贏為目標(biāo)，嚴(yán)格按照公司制度、流程、規(guī)范落實各項配送工作。
不斷提高配送人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
二、加強(qiáng)教育培訓(xùn)。
門之間互相合作，互相理解，團(tuán)結(jié)為重。同時，配送中心不斷培訓(xùn)員工，引導(dǎo)員工積極學(xué)習(xí)配送業(yè)務(wù)知識，熟練掌握超市商品的各種分類和配送常識。長期的教育培訓(xùn)中，員工們工作紀(jì)律性、積極性、創(chuàng)造性顯著增強(qiáng)，配送效率顯著提高，為順利完成全年配送工作打下了堅實的人才基礎(chǔ)。
三、夯實安全基礎(chǔ)。
配送中心及時召開員工會議，安全是配送中心一切工作取得成功的前提和基礎(chǔ)。全年。多次強(qiáng)調(diào)安全工作在配送工作中的重要性，并研究制定了年度安全工作要點(diǎn)，并以此為主線開展全年安全配送工作。
進(jìn)一步明確了部門、主管和員工在配送工作中應(yīng)負(fù)的義務(wù)和責(zé)任，一是認(rèn)真落實安全配送責(zé)任制。配送中心主管與全體員工簽訂安全責(zé)任書。明確了各崗位的安全配送責(zé)任，保證安全責(zé)任具體到人、崗，確保安全配送責(zé)任制得到落實，提高了全員進(jìn)行安全配送的責(zé)任心。二是完善安全制度，重視基礎(chǔ)管理工作。中心結(jié)合配送實際，修訂和完善了安全管理制度》和《事故應(yīng)急手冊》不斷完善各種安全管理規(guī)章制度，不斷規(guī)范安全配送行為。三是時刻確保倉庫安全。定期和不定期檢查發(fā)現(xiàn)和排除事故隱患，庫房內(nèi)嚴(yán)禁帶入火種，不準(zhǔn)任何人在庫房內(nèi)吸煙，不準(zhǔn)在庫房用任何電器具。庫房內(nèi)必須配備合格的保管好鑰匙，消防器材。嚴(yán)禁丟失，出門必須落鎖關(guān)燈，嚴(yán)禁非倉庫人員進(jìn)入庫房，保持室內(nèi)干燥，衛(wèi)生，經(jīng)常通風(fēng)。四是確保人員安全。
進(jìn)行配送工作中貨物要合理安排，尤其在堆放高架貨物時一定要擺放整齊，以免滑落砸到配送人員，裝卸貨物的時候工作人員要注意自身的安全。通過完善、有效的安全管理，配送中心全年實現(xiàn)零事故安全配送。不斷做大做強(qiáng)配送中心。
配送員工作心得篇六
過去的半年里，配送中心取得了一定的成績。這些與超市的領(lǐng)導(dǎo)和支持密不可分。同時，配送中心的工作還存在著一定的不足和問題，新的一年里，配送中心定會秉持精益求精、好上更好的進(jìn)取精神，進(jìn)一步完善信息和財務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，提高訂單處理、配送能力效率；進(jìn)一步增加設(shè)備設(shè)施投入，不斷提高配送中心現(xiàn)代化和科技化；進(jìn)一步提高隊伍素質(zhì)，不斷提高配送質(zhì)量和效率。
配送中心全體職工以打造"差異化、特色化、創(chuàng)新化、安全化"物流服務(wù)為目標(biāo)，超市領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下。緊密圍繞市區(qū)和外縣市超市商品供需要求，盡職盡責(zé)、任勞任怨、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、開拓創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)員工隊伍管理建設(shè)，不斷強(qiáng)化商品物流安全配送理念，出色完成繁重配送工作任務(wù)的同時，做到安全配送和效率配送，較好地完成了全年超市商品配送任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
出色完成配送任務(wù)
一、立足本職強(qiáng)抓管理。
任務(wù)工作中的最優(yōu)化使用。
配送中心建立了自行訂單處理中心"綜合受理電話訂單、網(wǎng)絡(luò)訂單和超市系統(tǒng)訂單，首先。通過"訂單處理系統(tǒng)"對接收到訂單進(jìn)行分類，并將訂單信息下達(dá)給倉管和配送工作人員。整個配送工作完成后"自行訂單處理中心"會給配送人員進(jìn)行考核，通過"訂單處理中心"實現(xiàn)了配送管理的信息化，減少了配送失誤率，大大提高了配送效率。同時，配送中心不斷建立健全并嚴(yán)格落實"質(zhì)量管理體系"確保商品質(zhì)量。建立收驗貨標(biāo)準(zhǔn)，且按商品不同季節(jié)進(jìn)行調(diào)整，做到客觀準(zhǔn)確。通過對當(dāng)日配送商品做日期標(biāo)記便于超市找出商品質(zhì)量責(zé)任，確保了配送商品的質(zhì)量安全。另外，配送中心不斷增強(qiáng)服務(wù)理念，以真心、細(xì)心、耐心對待每一位供應(yīng)商和每一個門店，以實現(xiàn)雙贏為目標(biāo)，嚴(yán)格按照公司制度、流程、規(guī)范落實各項配送工作。
不斷提高配送人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
二、加強(qiáng)教育培訓(xùn)。
實則異常繁雜、瑣碎，配送中心工作看似簡單。若要準(zhǔn)確、及時的完成配送任務(wù)，員工不但要有較高的工作積極性、創(chuàng)造性，還要有嫻熟的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。為此，配送中心不斷加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)工作，通過日常學(xué)習(xí)，引導(dǎo)員工要嚴(yán)格遵守員工手冊規(guī)定，按時上下班，不遲到早退、不曠工；工作時間不擅自離崗，串崗，聊天，打瞌睡，打牌，酗酒，抽煙，吃零食，干私活，寫私人信件，不能私自外出；工作時間認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)守操作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，減少損耗，提高品質(zhì)，增加生產(chǎn)；上班提前到崗，打掃衛(wèi)生，做好當(dāng)日各項準(zhǔn)備工作；同事和部門之間互相合作，互相理解，團(tuán)結(jié)為重。同時，配送中心不斷培訓(xùn)員工，引導(dǎo)員工積極學(xué)習(xí)配送業(yè)務(wù)知識，熟練掌握超市商品的各種分類和配送常識。長期的教育培訓(xùn)中，員工們工作紀(jì)律性、積極性、創(chuàng)造性顯著增強(qiáng)，配送效率顯著提高，為順利完成全年配送工作打下了堅實的人才基礎(chǔ)。
為安全配送提供保障
三、夯實安全基礎(chǔ)。
配送中心及時召開員工會議，安全是配送中心一切工作取得成功的前提和基礎(chǔ)。全年。多次強(qiáng)調(diào)安全工作在配送工作中的.重要性，并研究制定了年度安全工作要點(diǎn)，并以此為主線開展全年安全配送工作。
進(jìn)一步明確了部門、主管和員工在配送工作中應(yīng)負(fù)的義務(wù)和責(zé)任，一是認(rèn)真落實安全配送責(zé)任制。配送中心主管與全體員工簽訂安全責(zé)任書。明確了各崗位的安全配送責(zé)任，保證安全責(zé)任具體到人、崗，確保安全配送責(zé)任制得到落實，提高了全員進(jìn)行安全配送的責(zé)任心。二是完善安全制度，重視基礎(chǔ)管理工作。中心結(jié)合配送實際，修訂和完善了安全管理制度》和《事故應(yīng)急手冊》不斷完善各種安全管理規(guī)章制度，不斷規(guī)范安全配送行為。三是時刻確保倉庫安全。定期和不定期檢查發(fā)現(xiàn)和排除事故隱患，庫房內(nèi)嚴(yán)禁帶入火種，不準(zhǔn)任何人在庫房內(nèi)吸煙，不準(zhǔn)在庫房用任何電器具。庫房內(nèi)必須配備合格的保管好鑰匙，消防器材。嚴(yán)禁丟失，出門必須落鎖關(guān)燈，嚴(yán)禁非倉庫人員進(jìn)入庫房，保持室內(nèi)干燥，衛(wèi)生，經(jīng)常通風(fēng)。四是確保人員安全。
進(jìn)行配送工作中貨物要合理安排，尤其在堆放高架貨物時一定要擺放整齊，以免滑落砸到配送人員，裝卸貨物的時候工作人員要注意自身的安全。通過完善、有效的安全管理，配送中心全年實現(xiàn)零事故安全配送。不斷做大做強(qiáng)配送中心。
配送員工作心得篇七
在我工作的這段時間，我承擔(dān)著一名配送員的職責(zé)。從第一天起，我深刻地認(rèn)識到作為一名配送員的工作不僅僅只是送快遞或貨物，而是要將物流服務(wù)做到更好的地步。在工作中，我結(jié)合自身的工作體會，總結(jié)了以下幾點(diǎn)，與大家分享。
首先，配送員必須有強(qiáng)烈的責(zé)任感。為了使客戶滿意，我們需要在規(guī)定的時間內(nèi)將貨物送到客戶手中。在整個配送過程中，任何一個細(xì)節(jié)的失誤都可能導(dǎo)致客戶的不滿，從而影響公司的信譽(yù)。面對這些情況，我們需要做的不僅是簡單地將快遞送到客戶手中，還要時刻注意貨物的安全，并保證貨物的完整。
其次，配送員需要以快為主，但不能快速過度而忽略物流安全。我們必須保持高度的警惕性，并嚴(yán)格按照公司制定的配送路線標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，以確保貨物發(fā)貨和配送的時效性。
此外，我們需要不斷地提高自身的業(yè)務(wù)水平。作為一名配送員，在初期的游學(xué)校學(xué)習(xí)階段，我們需要認(rèn)真閱讀公司提供的相關(guān)手冊和流程，并在實際操作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。我們還可以通過參加公司組織的技能培訓(xùn)，提高自己的專業(yè)技能和素質(zhì)水平，提高貨物配送效率并減少配送風(fēng)險。
最后，作為優(yōu)秀的配送員，我們也需要注重服務(wù)品質(zhì)和客戶體驗。除了及時將貨物送到客戶手中外，我們還可以以微笑和禮貌的態(tài)度對待每位客戶，確?？蛻粼诠ぷ鲿r間內(nèi)可以方便快捷地收到自己的貨物。我們還可以通過電話或短信等方式通知客戶貨物的配送情況，提供更加周到的服務(wù)。
總之，不論在多么繁忙或困難的工作中，作為一名優(yōu)秀的配送員，我們必須以認(rèn)真負(fù)責(zé)和專業(yè)素質(zhì)為基礎(chǔ)，努力不懈地為客戶提供一流的物流服務(wù)。相信只有這樣能進(jìn)一步推動物流行業(yè)的發(fā)展，并讓更多的人享受到便捷快速的物流服務(wù)。
配送員工作心得篇八
一晃而過，從xxx到xxxx物流有限配送中心報道算起，我已經(jīng)在配送的上了近一個半月，。這一個半月，是我工作轉(zhuǎn)型的一個半月，也是我逐漸和適應(yīng)的一個半月。對配送這一崗位從陌生到熟悉，再到逐漸的找到感覺；對工作內(nèi)容從摸不著邊際到能夠上手操作，再到最后基本上的熟練；對周圍的同事從陌生到熟絡(luò)，再到親密無間。這一個半月讓我了中海這個公司，也讓我對配送中心的工作有了新的認(rèn)識。我在學(xué)的是，也修過物流這門課程，但里的學(xué)到的東西運(yùn)用到實際上并不是那么容易，尤其是在接觸了在配送中心的工作之后。實際工作中遇到的很多的問題，并不能完全依靠書本上的知識來進(jìn)行解決。配送作業(yè)是按照用戶的要求，將貨物分揀出來，按時按量發(fā)送到指定地點(diǎn)的過程。配送作業(yè)是配送中心運(yùn)作的核心內(nèi)容，因而配送作業(yè)流程的合理性以及配送作業(yè)效率的高低都會影響整個物流系統(tǒng)的正常運(yùn)行。在配送中心這段里，可以強(qiáng)烈的感受到配送是一種強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)確的物流，它需要一個完整的物流信息系統(tǒng)，現(xiàn)代化的技術(shù)設(shè)備和的管理理念，使得配送活動可以為客戶降低運(yùn)作成本，在讓客戶滿意的基礎(chǔ)上使配送中心獲利。由配送中心集中地向各客戶進(jìn)行多頻次的配送，眾多客戶原則上可以不設(shè)或少設(shè)倉庫，不設(shè)或少設(shè)部門，減少了流通設(shè)施的投資和日常流通運(yùn)行費(fèi)用。
配送的存在完善了供應(yīng)鏈的缺陷，可以說，在供應(yīng)鏈上下游之間有了完整的配送體系，將大大提高供應(yīng)鏈的整體力。配送作業(yè)流程繁瑣，環(huán)節(jié)眾多，極容易出現(xiàn)差錯。我在配送的這段時間主要從事的是出倉訂艙的工作，做這份工作要特別仔細(xì)，一旦出錯就可能造成重大的損失。在工作中各個部門之間進(jìn)行及時的，有效的溝通是十分必要的。配送作業(yè)需要整個團(tuán)隊的有效配合，才能更好的.提高工作效率，降低差錯率。而且，物流業(yè)是服務(wù)業(yè)，在工作中我們要及時的和客戶溝通，要清楚以“以客戶為中心”的經(jīng)營理念的最終目的不僅僅是客戶的一次滿意，而是通過企業(yè)對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來增強(qiáng)客戶滿意度。“客戶滿意”不再是企業(yè)的一種裝飾，“客戶忠誠”成為企業(yè)追求的重要目標(biāo)。我們要清楚地知道：沒有客戶滿意就沒有客戶的忠誠，沒有客戶的忠誠留住客戶成為一紙空文，“以客戶為中心”必然付諸東流。所以“客戶滿意”是企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)而“客戶忠誠”則是企業(yè)的歸宿點(diǎn)。當(dāng)然，目前配送中心還有各種不足，比如配送中心的計算機(jī)應(yīng)用程度仍比較低，大多下，仍只限于日常事務(wù)管理，對于物流中的許多重要決策問題，如貨物組配、運(yùn)輸?shù)淖罴褟健⒆顑?yōu)庫存控制等方面，還處于半人工化決策狀態(tài)，適應(yīng)具體操作的物流信息系統(tǒng)的開發(fā)滯后；物流設(shè)施的技術(shù)和設(shè)備都比較陳舊，與國外以機(jī)電一體化、無紙化為特征的配送自動化、現(xiàn)代化相比，差距很大；整體物流技術(shù)如運(yùn)輸技術(shù)、儲存保管技術(shù)、流通加工技術(shù)，以及與個環(huán)節(jié)都密切相關(guān)的信息處理技術(shù)等，也都比較落后。這種情況也是國內(nèi)物流企業(yè)的通病，但作為中海的一員，我希望中海將來能夠成為國內(nèi)物流企業(yè)的領(lǐng)頭羊。一個多月工作中的收獲與不足都是我日后學(xué)習(xí)工作的借鑒，“業(yè)精于勤而荒于嬉”，我將在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項工作，為塑造全面發(fā)展的而努力。
配送員工作心得篇九
在過去幾年中，快遞業(yè)發(fā)展迅猛，成為了人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。而?yōu)秀的配送員更是為快遞業(yè)的繁榮做出了巨大貢獻(xiàn)。作為一名優(yōu)秀的配送員，我有一些心得體會，想要分享給大家。
首先，作為一名配送員，要有良好的工作計劃。每天出發(fā)前，應(yīng)該做好詳細(xì)的路線規(guī)劃，根據(jù)訂單安排好快遞件的送貨順序。這不僅可以確?？爝f的及時配送，還可以減少因返工導(dǎo)致的物流成本，提高工作效率。
其次，要具備良好的溝通能力。在送貨時，與客戶進(jìn)行良好的溝通，尋求客戶意見和建議，可以讓客戶感到被重視，提升客戶滿意度。同時，與同事之間也要保持良好的溝通，各司其職，協(xié)同作戰(zhàn)，共同完成工作。
再者，在遇到問題時，要善于思考解決辦法。在配送中，我們常常會遇到地址不詳、無人簽收等問題，這時候要善于思考，并采取對應(yīng)的措施。例如確認(rèn)地址、妥善保管貨物、留下聯(lián)系方式等，盡可能地做出最好的補(bǔ)救，讓客戶感到放心。
最后，在工作中要保持真誠、耐心、細(xì)致和敬業(yè)。做配送員的工作并不容易，每天需要面對繁忙的工作和各種挑戰(zhàn)。但是只要能夠始終懷揣真誠、耐心、細(xì)致和敬業(yè)的態(tài)度，相信一定能夠做好自己的工作，讓客戶滿意。
總的來說，作為一名優(yōu)秀的配送員，要有良好的工作計劃、溝通能力、解決問題的能力，以及真誠、耐心、細(xì)致和敬業(yè)的精神。相信只要每位配送員都能做到這些，我們的快遞業(yè)一定能夠更加繁榮昌盛，為社會做出更多的貢獻(xiàn)。
配送員工作心得篇十
配送工作是商品流通環(huán)節(jié)中一個非常重要的環(huán)節(jié)，直接影響到商品能否及時送達(dá)消費(fèi)者手中。在配送工作中，配送員是關(guān)鍵的執(zhí)行者，他們需要時刻保持專業(yè)、良好的服務(wù)態(tài)度，完成各種復(fù)雜的工作任務(wù)。在實踐中，我也在配送工作中漸漸積累了一些心得體會。
第二段：配送員必須時刻做好準(zhǔn)備工作
在實際工作中，我發(fā)現(xiàn)配送員必須時刻準(zhǔn)備好配送工作所需的工具、材料和資料，以便能夠及時、準(zhǔn)確地執(zhí)行各項配送任務(wù)。這包括檢查貨物是否齊全、車輛是否良好、路線是否明確等，確保在配送途中不發(fā)生任何意外或延誤。
第三段：積極溝通與服務(wù)可以提高工作效率和客戶滿意度
在配送工作中與客戶接觸較多，因此積極溝通是關(guān)鍵的一環(huán)。通過與客戶互動，了解客戶的需求、意見和建議，能夠更好地了解客戶對配送服務(wù)的期望，進(jìn)而提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。通過良好的服務(wù)，配送員可以增加客戶滿意度，從而提升企業(yè)的口碑和客戶體驗。
第四段：配送員需要掌握解決問題的能力
在實際工作中，很多情況下不盡如人意。當(dāng)發(fā)生意外或問題時，配送員需要快速而有效地解決問題。為此，配送員需要提前做好判斷和預(yù)測，多掌握解決問題的經(jīng)驗和技巧，并且時刻保持冷靜、客觀的態(tài)度，從而及時處理問題，保證配送工作的正常進(jìn)行。
第五段：在為客戶提供物資服務(wù)的過程中，配送員能夠有更多的體驗和機(jī)會感受社會
作為一名配送員，對于出入眾多不同的人生活區(qū)域積極為他們提供服務(wù)，是一種如此深刻而有益的體驗。我們從中可以感受到自己掌握了物資傳遞通道中重要的一環(huán)，和不同層次的人們接觸，了解不同的人生理念和價值觀，并且提高人際交往的能力。
結(jié)語：總結(jié)
作為一名配送員，及時準(zhǔn)確地完成配送任務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，增強(qiáng)解決問題的能力，這些都是每個配送員需要關(guān)注的方面。相信在未來的實踐中，我將積累更多的心得體會，并不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力。
配送員工作心得篇十一
來到xxxx公司營運(yùn)部工作已有三個多月?，F(xiàn)將工作情況作如下的自我總結(jié)。
三個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)。
上半年我主要負(fù)責(zé)xx報刊亭沙坪壩區(qū)域飲料水的配送和管理工作。在和經(jīng)營戶直接接觸的過程中能把經(jīng)營戶所想的問題和需求迅速和準(zhǔn)確的解決和匯報，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，也為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的`基礎(chǔ)。飲料水的銷量在原有的基礎(chǔ)上有一定的上升。成功說服2-032亭從新在公司的物流中心進(jìn)貨，解決了2-002亭老賬未結(jié)清的問題。
上半年有個別的經(jīng)營戶不擺放飲料的陳列，不打開pos機(jī)進(jìn)行銷售，送貨不及時，貨品不全，庫存不足等問題。所以在今后的工作中耐心跟經(jīng)營戶溝通和講解，在提高飲料水銷量的同時，也把陳列和開啟pos機(jī)銷售的任務(wù)完成好。和物流中心也要多溝通，在有新品種貨源和缺貨情況下，馬上通過電話和qq群通知營運(yùn)部同事，從而減少工作中的失誤，降低對公司和經(jīng)營戶的損失。
在下半年的工作中加強(qiáng)對報亭和自身的管理，在服務(wù)態(tài)度上要有所加強(qiáng)，遇事要有換位思考的能力，使經(jīng)營戶對公司有充分的認(rèn)識和接受度，更好的搞好銷售。
今后需要各部門多多溝通和支持，達(dá)到及時要貨及時到貨的原則，各部門要耐心的給經(jīng)營戶解決可以解決的問題，希望公司達(dá)到人性化管理，夏季對經(jīng)營戶和公司員工發(fā)點(diǎn)預(yù)防中暑之類的藥品。
配送員工作心得篇十二
作為一名優(yōu)秀的配送員，我始終堅持做好自己的本職工作，為客戶提供最好的服務(wù)。在這份工作中，我積累了豐富的經(jīng)驗和體會。
首先，我認(rèn)為配送員最重要的一點(diǎn)是要有責(zé)任心。每個訂單都代表著客戶的期望和信任，我們需要將每一個訂單都當(dāng)成自己的任務(wù)來完成，并確保貨品安全地送達(dá)客戶手中。而在此過程中，我會注意及時與客戶溝通，提高配送效率，讓客戶盡早收到貨物，滿足客戶的需求。
其次，我堅信細(xì)節(jié)決定成敗。每一個訂單的處理過程中，細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)都非常重要。從貨品的包裝到送貨途中的細(xì)節(jié)操作，都需要考慮到。在處理貨品時，我會仔細(xì)核對訂單數(shù)量、貨品品質(zhì)等，并嚴(yán)密地保護(hù)其安全，確保貨品如期而至，讓客戶感到滿意。同時，在送貨途中，我會準(zhǔn)確、及時地通知客戶訂單運(yùn)輸?shù)倪M(jìn)程，讓客戶始終明確貨物的狀態(tài)。
最后，我認(rèn)為，作為一名優(yōu)秀的配送員，注重質(zhì)量和效率同等重要。在履行職責(zé)的過程中，單純地提供服務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要快速完成任務(wù)。因此，我會選擇不同的路線和運(yùn)輸工具，并根據(jù)情況靈活調(diào)整，以提高配送效率、縮短送貨時間。同時，我還會不斷學(xué)習(xí)各種應(yīng)對情況的方法和技巧，以更好地滿足客戶的需求。
綜上，作為一名優(yōu)秀的配送員，我始終堅持全心全意為客戶服務(wù)的理念，一直把客戶的需求放在第一位，注重質(zhì)量和效率，做好每一個細(xì)節(jié)。相信只要我們始終把這些理念貫徹到自己的工作中，細(xì)心、盡職盡責(zé)，就一定會成為一名成功的配送員。
配送員工作心得篇十三
在超市領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，配送中心全體職工以打造差異化、特色化、創(chuàng)新化、安全化物流服務(wù)為目標(biāo)，緊密圍繞市區(qū)和外縣市超市商品供需要求，盡職盡責(zé)、任勞任怨、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、開拓創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)員工隊伍管理建設(shè)，不斷強(qiáng)化商品物流安全配送理念，在出色完成繁重配送工作任務(wù)的同時，做到了安全配送和效率配送，較好地完成了全年超市商品配送任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作。
總結(jié)。
如下：
20xx年，配送中心共有車輛3輛、人員8名，其中5名職工，3名司機(jī)。我們的超市共有18家店，其中市區(qū)10家，外縣市8家。配送中心的主要工作任務(wù)就是負(fù)責(zé)外縣市8家超市各類商品配送和市區(qū)18家店團(tuán)購業(yè)務(wù)。與配送工作任務(wù)相比，人員和車輛相對較少，配送中心工作任務(wù)相對較重，員工工作壓力也比較大。為了較好地完成全年配送任務(wù)，在人員、車輛等資源有限的情況下，配送中心狠抓管理，向管理要質(zhì)量，向管理要效益，不斷整合各類資源，做到了人力資源和物力資源在完成配送任務(wù)工作中的最優(yōu)化使用。
首先，配送中心建立了自行訂單處理中心，綜合受理電話訂單、網(wǎng)絡(luò)訂單和超市系統(tǒng)訂單，通過訂單處理系統(tǒng)對接收到的訂單進(jìn)行分類，并將訂單信息下達(dá)給倉管和配送工作人員。整個配送工作完成后自行訂單處理中心會給配送人員進(jìn)行考核，通過訂單處理中心實現(xiàn)了配送管理的信息化，減少了配送失誤率，大大提高了配送效率。同時，配送中心不斷建立健全并嚴(yán)格落實質(zhì)量管理體系，確保商品質(zhì)量。建立收驗貨標(biāo)準(zhǔn)，且按商品不同季節(jié)進(jìn)行調(diào)整，做到客觀準(zhǔn)確。通過對當(dāng)日配送商品做日期標(biāo)記便于超市找出商品質(zhì)量責(zé)任，確保了配送商品的質(zhì)量安全。另外，配送中心不斷增強(qiáng)服務(wù)理念，以真心、細(xì)心、耐心對待每一位供應(yīng)商和每一個門店，以實現(xiàn)雙贏為目標(biāo)，嚴(yán)格按照公司制度、流程、規(guī)范落實各項配送工作。
配送中心工作看似簡單，實則異常繁雜、瑣碎，若要準(zhǔn)確、及時的完成配送任務(wù)，員工不但要有較高的工作積極性、創(chuàng)造性，還要有嫻熟的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。為此，配送中心不斷加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)工作，通過日常學(xué)習(xí)，引導(dǎo)員工要嚴(yán)格遵守員工手冊規(guī)定，按時上下班，不遲到早退、不曠工；工作時間不擅自離崗，串崗，聊天，打瞌睡，打牌，酗酒，抽煙，吃零食，干私活，寫私人信件，不能私自外出；工作時間認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)守操作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，減少損耗，提高品質(zhì)，增加生產(chǎn)；上班提前到崗，打掃衛(wèi)生，做好當(dāng)日各項準(zhǔn)備工作；同事和部門之間互相合作，互相理解，團(tuán)結(jié)為重。同時，配送中心不斷培訓(xùn)員工，引導(dǎo)員工積極學(xué)習(xí)配送業(yè)務(wù)知識，熟練掌握超市商品的各種分類和配送常識。在長期的教育培訓(xùn)中，員工們的工作紀(jì)律性、積極性、創(chuàng)造性顯著增強(qiáng)，配送效率顯著提高，為順利完成全年配送工作打下了堅實的人才基礎(chǔ)。
安全是配送中心一切工作取得成功的前提和基礎(chǔ)。全年，配送中心及時召開員工會議，多次強(qiáng)調(diào)安全工作在配送工作中的重要性，并研究制定了年度安全工作要點(diǎn)，并以此為主線開展全年安全配送工作。
一是認(rèn)真落實安全配送責(zé)任制。配送中心主管與全體員工簽訂安全責(zé)任書，進(jìn)一步明確了部門、主管和員工在配送工作中應(yīng)負(fù)的義務(wù)和責(zé)任，明確了各崗位的安全配送責(zé)任，保證安全責(zé)任具體到人、到崗，確保安全配送責(zé)任制得到落實，提高了全員進(jìn)行安全配送的責(zé)任心。
二是完善安全制度，重視基礎(chǔ)管理工作。中心結(jié)合配送實際，修訂和完善了《安全管理制度》和《事故應(yīng)急手冊》，不斷完善各種安全管理規(guī)章制度，不斷規(guī)范安全配送行為。
三是時刻確保倉庫安全。定期和不定期檢查發(fā)現(xiàn)和排除事故隱患，庫房內(nèi)嚴(yán)禁帶入火種，不準(zhǔn)任何人在庫房內(nèi)吸煙，不準(zhǔn)在庫房用任何電器具。庫房內(nèi)必須配備合格的消防器材，保管好鑰匙，嚴(yán)禁丟失，出門必須落鎖關(guān)燈，嚴(yán)禁非倉庫人員進(jìn)入庫房，保持室內(nèi)干燥，衛(wèi)生，經(jīng)常通風(fēng)。
四是確保人員安全。在進(jìn)行配送工作中貨物要合理安排，尤其在堆放高架貨物時一定要擺放整齊，以免滑落砸到配送人員，在裝卸貨物的時候工作人員要注意自身的安全。通過完善、有效的安全管理，配送中心全年實現(xiàn)零事故安全配送。
在過去的一年里，配送中心取得了一定的成績，這些與超市的領(lǐng)導(dǎo)和支持密不可分。同時，配送中心的工作還存在著一定的不足和問題，在新的一年里，配送中心定會秉持精益求精、好上更好的進(jìn)取精神，進(jìn)一步完善信息和財務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，提高訂單處理、配送能力效率；進(jìn)一步增加設(shè)備設(shè)施投入，不斷提高配送中心現(xiàn)代化和科技化；進(jìn)一步提高隊伍素質(zhì)，不斷提高配送質(zhì)量和效率。
配送員工作心得篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我叫xx，是xxxx二部的部長。我從xx年2月份加入xxxx公司轉(zhuǎn)眼間已有11個月了。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的大力扶持和幫助下，部門從無到有。在xx年實現(xiàn)總銷量xxxx元，毛利xx元，回款率147.57%。
在這里我非常感謝其間對部門給予過建議及幫助的人。正因為有了大家的關(guān)心與幫助部門才有今天的成績。當(dāng)然這個成績并沒有達(dá)到預(yù)期的`期望，但我有信心在這樣的一個團(tuán)隊里越做越好，我也為能夠加入xxxx公司并成為其中的一份子而感到無比的榮幸與自豪。
在這短暫而又充實的11個月里，有很多的經(jīng)歷，是我之前從未有過的。還記得那是在2月份的時候，懷揣著創(chuàng)業(yè)夢想的我來到xxxx公司。第一次見到xx總，那時他給我的第一感覺就是：希望。因為敖總向我描述了xxxx公司這些年來的發(fā)展和xx公司的未來，以及新部門股份合作制的經(jīng)營模式，使我心中充滿了希望。在接下來的日子里我通過朋友介紹，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系等方法先后在2個月里接洽了20多個廠家，并選擇了其中的3家進(jìn)行合作（廣東同德、上海信宜、云南曲靖）。但由于品種較少，后面有陸續(xù)和修正堂、恒山中藥、廣東羅浮山、江西草珊瑚、葵花藥業(yè)開展了業(yè)務(wù)來往。并制定出臺了otc產(chǎn)品的銷售方案，但在連續(xù)2個月的市場推廣階段發(fā)現(xiàn)部門產(chǎn)品不完善、結(jié)構(gòu)也不合理，所制定的銷售方案在大部分地區(qū)很難落實下去。原因在于當(dāng)初設(shè)定尋找合作客戶的范圍都相對較為集中在公司現(xiàn)有普藥業(yè)務(wù)員了。而公司普藥業(yè)務(wù)員又大多沒有這個時間和精力去做終端工作。也有少數(shù)業(yè)務(wù)員認(rèn)可這種模式，也有這樣的時間和精力的和部門簽訂合作協(xié)議，并且業(yè)務(wù)做的也挺好?？墒窍襁@樣的業(yè)務(wù)員太少，難以達(dá)到廠家對我們的銷售要求，最后只能與廠家終止合作消化庫存。那時我在想：部門所做的事并不符合大多數(shù)業(yè)務(wù)員的需求，所以沒成，那他們的需求在哪？是什么？后來我發(fā)現(xiàn)：并不是業(yè)務(wù)員的問題而是我的問題，我沒能準(zhǔn)確的分析市場的需求才導(dǎo)致產(chǎn)品的滯銷。還有就是：“人”！當(dāng)時部門只有我和一名文員兩個人，很多的事情更本就無暇顧及。其實現(xiàn)在看來我當(dāng)時太急了，急于找品種，而忽視了市場的實際需求的了解。而最初的團(tuán)隊組建也沒有規(guī)劃好，人員難以到位。
再后來我在武漢藥交會上找到了某某品種，那時就不再急于跟廠家談。而是拿著品種找中藥部的同事詢問中藥的銷售模式，上網(wǎng)查找相關(guān)的資訊，打電話給公司做中藥的業(yè)務(wù)員了解市場行情。大概前后花了4天的時間，第5天我拿著產(chǎn)品資料找到xx總，看著他思路清晰的分析和判斷，當(dāng)時我就折服了。后來我就有事沒事就跑的去找敖總，總覺得他是個充滿智慧的人，想盡可能多地吸取敖總的智慧來提高自己。為了這個品種我同xx總一起去了趟廣州，到全國總經(jīng)銷那里做深入了解，還去了趟湖南長沙了解這個品種在湖南的銷售情況及他們與廠家的合作細(xì)節(jié)。這樣深入的市場調(diào)查雖然花了些時間和精力，但使我們的采購成本降低了5%，首批提貨量更是降低了45%，可以說是大豐收。
與此同時部門人員也進(jìn)行了及時的補(bǔ)充，現(xiàn)已增加了2名市場推廣員，xx年準(zhǔn)備再招8名。實現(xiàn)省內(nèi)各地市全覆蓋，在招聘人員要求上，重點(diǎn)放在新人做事態(tài)度和執(zhí)行力。因為一個人的先天的秉性很重要，而后天的技能是可以通過學(xué)習(xí)來完善的。就算他們現(xiàn)在沒有什么業(yè)務(wù)能力也不要緊，這些是可以教的，只要團(tuán)隊里面的人態(tài)度好，執(zhí)行力好。要他們做的事，都能很認(rèn)真地去完成。不懂的地方都會很努力的去學(xué)習(xí)。那我相信在公司正確的領(lǐng)導(dǎo)下，這個團(tuán)隊用不了多久將會是一個非常了不起的團(tuán)隊。一定能夠為公司錦上添花。
美國前總統(tǒng)林肯說過這樣一句話：“我們生在這個國家里，不要想著國家能給我們什么，我們應(yīng)時刻想著你為這個國家貢獻(xiàn)了什么”。同樣加入了xx這個大家庭，我也應(yīng)想著能為xxxx做些什么，如何在xxxx這個平臺實現(xiàn)自己的人生價值，為九州的發(fā)展增磚添瓦。只有九州變的更強(qiáng)大，我們才能走的更遠(yuǎn)。
一年的工作即將畫上圓滿的句號，我也深刻總結(jié)了自己在這一年工作中的得與失，同時我也對來年的工作做了詳細(xì)的計劃。
1、鞏固otc二部的組織框架建設(shè)，做到省內(nèi)一人一地專人負(fù)責(zé)制，并著力提高員工工作效率。
2、加大市場的開發(fā)力度，完善市場操作模式，建立醫(yī)院渠道分銷網(wǎng)絡(luò)。
3、加強(qiáng)和加大各醫(yī)藥公司產(chǎn)品調(diào)撥，發(fā)展聯(lián)盟合作模式。實現(xiàn)共贏，聯(lián)盟公司目標(biāo)5家。
4、醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)通路建設(shè)，xx年將加大銷售隊伍建設(shè)，銷售人員從2個增加至8個。
5、控制好銷售隊伍的費(fèi)用，保證部門利潤的最大化。6清理滯銷品種、清理遺留的問題，配合公司的新版gsp。
我相信在公司各位領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)懷下，我們otc二部一定會做的更好。喊破嗓子也不如甩開膀子，我們會用實際行動和優(yōu)異的業(yè)績來回報公司！
配送員工作心得篇十五
透視昨天，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，但我們必須面對現(xiàn)實，不僅僅要能做的到工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化！從而在百尺竿頭，更近一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，開創(chuàng)新篇章為了更好的做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。
回首過去，是為了更好的面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：
1、我們生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代，同時我們也是站在服務(wù)的崗位上，服務(wù)已經(jīng)滲透到生活和工作中的諸多細(xì)節(jié)，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體。我們站在出庫的崗位上更應(yīng)有如此的理念，因為我們對內(nèi)是窗口對外也是窗口。所以我們一定要做好這個模范窗口。為客戶，司機(jī)、業(yè)務(wù)員們提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實實在在做人做事是我們能秉承的理念，盡我們的能力去滿足每一位司機(jī)、業(yè)務(wù)員的要求，給我們一個機(jī)會就是給客戶司機(jī)和公司業(yè)務(wù)員的一個答案。我們會一如既往，無微不至的做的更多更好。
不足之處：
溝通方面還存在許多不夠完善的方式。
2、能夠嚴(yán)格遵守公司部門出庫發(fā)貨制度，做到發(fā)貨的準(zhǔn)確率：出庫時手續(xù)不全不發(fā)貨，特殊情況需有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批。做到以公司利益為重，愛護(hù)公司財產(chǎn)，不監(jiān)守自盜。
不足之處：遇到發(fā)貨問題處理效率較低。對貨物外觀沒有做到欽點(diǎn)。
3、積極配合成品會計。對每天的發(fā)貨賬務(wù)進(jìn)行整理，核對，做到手工賬、系統(tǒng)賬、實物一致性。有問題及時反應(yīng)給成品會計。積極配合每月盤點(diǎn)工作，對出現(xiàn)的問題及時處理，匯報會計及時做好調(diào)賬工作，保證庫存報表上交的時間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，真實性。
不足之處：數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和效率性還有待提高。
4、6s工作，積極配合整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全等各個環(huán)節(jié)的6s工作。每天參與對倉庫紙滾的整理，倉庫衛(wèi)生的清掃，倉庫安全隱患的排查。不斷的提高自己倉庫管理意識。
不足之處：對現(xiàn)場的工作了解不夠全面。以后有待提高。
1、根據(jù)裝貨通知單負(fù)責(zé)安排裝車，打印出庫單并做好各項登記工作。
當(dāng)接到裝貨通知單在右上角寫上來單時間并做好系統(tǒng)登記，根據(jù)裝貨通知單所開的規(guī)格及要求查好庫位，安先后順序有秩序的安排裝車，交代清楚叉車工相關(guān)裝車要求，主動協(xié)助叉車司機(jī)找好紙工作，外庫轉(zhuǎn)回及時做好調(diào)撥，并做好相應(yīng)的登記工作。打印出庫單時核對好相應(yīng)的要求，并及時過賬。準(zhǔn)確算好當(dāng)班匯總，并把單據(jù)整理好。
2、做好所有工作的交接與檢查工作和客戶的服務(wù)、溝通、協(xié)助等工作。
提前20分鐘到崗，做好責(zé)任區(qū)破損紙和6s的檢查和處理，遇到問題及時反饋。裝車過程中涉及改單問題及時與計劃員聯(lián)系，發(fā)貨過程中遇到磅差返回的車輛及時核對并有效率的處理。跟客戶司機(jī)和業(yè)務(wù)員溝通要有耐心、主動協(xié)助司機(jī)、業(yè)務(wù)員解釋、解決問題。
展望20xx，我們需要不斷的提高自己的服務(wù)意識，提高裝車的高效率、高質(zhì)量。做到時間和空間上的合理利用，為玖龍的良好口碑不斷努力。在倉庫規(guī)劃上做到合理的安排，減少庫存壓力。使發(fā)貨秩序再上一個臺階。
配送員工作心得篇十六
光陰如梭，我們的雙腳即將跨入新的一年，物流的年度工作總結(jié)已經(jīng)納入我們的工作計劃中了，物流的年度工作總結(jié)您知道該怎么寫了嗎？工作總結(jié)之家小編收集整理了一些“物流部配送員個人年終工作總結(jié)”，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。
上學(xué)期，我很榮幸的當(dāng)選為我們物流班的文藝委員。走上這個崗位，我既興奮又忐忑。興奮在于：我可以更好地為班級服務(wù)，同時也得到一個鍛煉自己的平臺；忐忑在于：對于大學(xué)中的班委工作，我不知道自己能否好好勝任。
好在大家都很積極的配合我的工作。無論是設(shè)計班服還是每次班級聚會，同學(xué)們都很熱情的參與其中。這讓我很感動。謝謝大家的配合。
我仍然記得我們搭著肩一起跳兔子舞的情景，記得大家當(dāng)時流露的笑容，記得大家嬉鬧的場面，記得我們一起外出去旅游。。。。還有很多我們共同的快樂的回憶。每當(dāng)我看到大家燦爛的笑容時，心情就會特別的好，也感到很滿足，因為在那刻，我懂得了自己工作的真諦。
大學(xué)應(yīng)該是人生中最快樂的時光之一，在這尤為珍貴的階段，我很慶幸遇到你們。往后，我會更好努力，更努力的為大家創(chuàng)造更多更好更快樂的回憶。
與此同時我也知道，在文藝委員這個崗位上，我還有很大的不足。但是我會繼續(xù)努力的！讓自己做得更好！
時光飛逝，進(jìn)入公司工作也已一年了。記得初剛進(jìn)公司**倉庫的.時候?qū)ψ约旱臉I(yè)務(wù)不太熟悉，但經(jīng)過了這一年的工作鍛煉中，得到了很多?，F(xiàn)從這幾部分總結(jié)一下我今年的工作：
第一部分：自我介紹。
我是公司儲運(yùn)部**倉庫的倉庫保管員：××———是土生土長的**人。我是今年*月進(jìn)入公司工作的，作為一名新員工進(jìn)入了一家高速發(fā)展的物流公司工作，深感欣喜。我想這是我職業(yè)的新開始，因為在**有信賴，勤勉，發(fā)展。
第二部分：人力的合理安排和運(yùn)用。
1、人力的安排。
作為物流公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)———倉儲，雖然技術(shù)性并不高，但需要勤勞，心細(xì)，作業(yè)強(qiáng)度大，體力要求比較高。象我們松江倉庫，隨著客戶的不斷進(jìn)入，業(yè)務(wù)不斷增多，原本在人力方面就比較緊湊，這就要我們合理安排裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，做到有條不紊，作業(yè)順利。特別在同一時間里出現(xiàn)多個作業(yè)任務(wù)時，如有時出口裝箱，**國內(nèi)成品發(fā)貨，**工廠部品納入等作業(yè)會碰到一起，這時就要合理安排人員，使每一作業(yè)盡量不受影響。
2、合理的休息在出口裝箱時，現(xiàn)高溫季節(jié)，倉儲作業(yè)量大，出汗多。像**的箱子，每一箱成品都套有一個塑料袋，很滑，裝箱時不能碰傷箱子，作業(yè)要求高，難度大。在40度的箱內(nèi)，一會兒就汗流浹背了，所以要合理安排作業(yè)和休息，做到輪流休息，不間斷作業(yè)，這樣在保證作業(yè)安全的情況下，作業(yè)效率就不受影響了。
3、人員的培訓(xùn)和提高。
雖然裝卸工人的工作比較簡單，但為了作業(yè)的不斷提高，我們也要不斷提醒他們現(xiàn)場作業(yè)的規(guī)定，及客戶對我們的要求，這樣有利于我們對倉庫的管理，理貨，配貨等作業(yè)。他們的作業(yè)效率也會有所提高的。
第三部分：貨物的管理。
現(xiàn)**倉庫開業(yè)三個多月來，***的業(yè)務(wù)已相繼進(jìn)入**倉庫?？蛻舻牟科?，成品，出口品部分或全部進(jìn)入**倉庫進(jìn)行保管。所以要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業(yè)，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫存區(qū)面積。
a：易拿，易放，易看，易點(diǎn)的堆積方式；
b：貨物堆放不要超過托盤，不要超高堆放，要注意“五距”；
c：貨物入出時做好樁腳卡記錄(計好箱數(shù)和枚數(shù))；
d：堅持貨物先進(jìn)先出，對于頻繁進(jìn)出庫的貨物和小件的貨物應(yīng)多盤點(diǎn)這樣減少庫存差異；
e：保持倉庫的整潔，地面的清潔，通道的順暢。
第四部分：設(shè)備的管理和衛(wèi)生工作。
1.設(shè)備管理。
倉庫現(xiàn)有設(shè)備：液壓車，堆高車和鏟車。
倉儲設(shè)備是省力省時的有利工具，要做好日常的清潔保養(yǎng)，清理輪子中的雜物，保持其順利使用。發(fā)現(xiàn)隱患要及時報修，還要安全用電。
2.衛(wèi)生工作。
倉庫作業(yè)量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉庫，清潔地面，保持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個整潔的倉庫，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。
第五部分：自我學(xué)習(xí)和總結(jié)。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。
這也要求我們不斷的學(xué)習(xí)，提升，學(xué)習(xí)老師傅的業(yè)務(wù)知識和掌握專業(yè)技能；交流，了解，吸取他們的經(jīng)驗；學(xué)習(xí)倉儲保管，裝箱作業(yè)，貨物記帳等業(yè)務(wù)知識，這是我還有所欠缺的。還有要學(xué)習(xí)物流相關(guān)知識，很欣慰的是：在取的了國際貨代資格證后，這次通過了報檢員資格考試。所以今年又報了報關(guān)員考試。我想通過工作學(xué)習(xí)能有更大的進(jìn)步，愿我和**共同發(fā)展，共同進(jìn)步！
時間一晃xx的海運(yùn)生活就快過去了。首先，很感激領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個機(jī)會，讓我能進(jìn)入xx華貿(mào)國際物流有限公司項目工程部擔(dān)任客服一職。
這周是我入職的第七個星期，在這段期間，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都給予我很大的幫忙和支持，他們的熱情和關(guān)心，讓我很快的能融入華貿(mào)這個大家庭，對于之前這六周的工作，我做了如下總結(jié)。
了解和初步掌握海運(yùn)系統(tǒng)和大件部系統(tǒng)的使用，熟悉訂艙、打印配艙回單、報關(guān)單證派送等環(huán)節(jié)，熟悉公司硬件設(shè)施的使用。
初步掌握和了解腸衣、中設(shè)等大客戶的要求，做到耐心服務(wù)于客戶，有問必答，有事必解決，給予客戶及時的回復(fù)，在領(lǐng)導(dǎo)和銷售的指導(dǎo)下，修改語句，注意用詞，讓客戶感覺到我們十分優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
從審核報關(guān)單開始，在黃經(jīng)理的幫忙下，協(xié)助客戶完成報關(guān)單據(jù)的準(zhǔn)備，校驗單據(jù)的正確性，在以前的公司里沒有這樣的審單，雖然這樣的工作比較繁瑣，可是也能夠從審單中學(xué)習(xí)到很多明白，例如hs歸類，基本注意的事項等，以便更好的開展后續(xù)報關(guān)工作。
陪客戶前去散貨港區(qū)視察貨物情景，這是自畢業(yè)一來第一次去到港區(qū)學(xué)習(xí)，了解了貨物的吊裝，并配合客戶做好貨物出運(yùn)準(zhǔn)備的各項工作。
雖然剛?cè)肼歺x，卻已經(jīng)學(xué)到了之前工作中沒有接觸過的新知識，新事物，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，我相信能更好的投入到未來的工作中，不斷的掌握，不斷的充實自我，為更好的服務(wù)于客戶做準(zhǔn)備。
彭經(jīng)理：
你好，上此你給我打電話的時候，聽見你一直在電話咳嗽，不知道這幾天怎么樣了。一定要注意身體健康！勞役結(jié)合，別只顧工作了哦！上次你問我怎么知道你的電話，其實在第一次見你的時候我就記下了你的電話，我認(rèn)為你能在很短的時間里升為主管，一定有很多經(jīng)驗，因此我就記下了你的電話，想著日后向你學(xué)習(xí)。在龍崗營業(yè)部一個星期了，現(xiàn)將自己這一周的心得和收獲總結(jié)了以下，希望彭經(jīng)。能提出寶貴的建議。
在這一周里，我主要有以下收獲：
1、建立了較好的心態(tài)。我剛來這邊的前幾天很不適應(yīng)，經(jīng)常滿頭大汗的搬貨，感覺自己想半個搬運(yùn)工。但在接下來的幾天里，我很快適應(yīng)了這樣的工作環(huán)境，主要是通過調(diào)。自己的工作心態(tài)，我想自己如果連這么簡單的事情都做不好，怎么勝任以后的工作。搬貨對我來說是辛苦的但卻是很簡單的，我不但要做而且要做的比別人好。同時搬貨可以磨練我的意志，身體也得到了鍛煉，上大學(xué)的時候天天想著健身，現(xiàn)在天天免費(fèi)健身，因此在這幾天里，我能以一個積極、坦然的心態(tài)來面對‘搬貨’。遇到困難的時候我總是盡可能的朝積極的的。。去思考，不斷的調(diào)。自己。
2、掌握了‘到達(dá)配送’這個環(huán)節(jié)。在最近幾天里，我一直負(fù)責(zé)到達(dá)配送，在每天晚上，我都會對自己的工作進(jìn)行總結(jié)，把收獲和工作中出現(xiàn)的不足記錄下來，因此我很快便掌握了達(dá)到配送的流程以及在這個過程中要重點(diǎn)注意的問題。今天在開周會的時候，龔經(jīng)。已經(jīng)讓其他人負(fù)責(zé)到達(dá)配送，讓我開始學(xué)習(xí)保險。賠以及辦公用品的管理，并要求我在一周內(nèi)掌握這些環(huán)節(jié)。我會盡快掌握這些要領(lǐng)并且能運(yùn)用到工作當(dāng)中。
3、對營業(yè)廳的工作有了自己的認(rèn)識。從顧客的角度來講，要安全和時效，這些主要體現(xiàn)在公司。體上的布局和規(guī)劃，因此我們目前能做好的主要是提高對顧客的服務(wù)質(zhì)量，論語上講：‘人而不仁，如禮何？’大意是如果自己沒有仁慈之心，要禮儀做什么。所以我認(rèn)為公司在要求我們做到在接電話時，先講：“你好，新邦某某。服務(wù)?！币约啊八膫€一”目的是讓我們有善待顧客的觀念，一切為顧客著想。而在這工作的時候，雖然看到了個別員工雖然做到了上面兩點(diǎn)，但在接下來言行當(dāng)中完全有背離于公司的文化。我認(rèn)為公司文化的建設(shè)還需要加強(qiáng)。
這幾天里，有的顧客帶了大量現(xiàn)金來，也有的現(xiàn)金不夠找提款機(jī)的。因此如果部門能增加刷卡機(jī)的話，不但能提高對顧客的服務(wù)質(zhì)量，同時也能提高公司在顧客心目中的形象。
這周大體上有以上收獲，目前我對未來雖然有自己的規(guī)劃，希望自己能在這批管理培訓(xùn)生中能脫穎而出，然而自己能做的就是做好當(dāng)下的事情。希望彭經(jīng)。能予以指導(dǎo)，我在工作當(dāng)中出現(xiàn)的問題以及還應(yīng)該注意什么問題，謝謝！
配送員工作心得篇十七
隨著電商行業(yè)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的提高，配送工作成為了不可或缺的一環(huán)。作為一項服務(wù)性工作，配送工作既要保證商品的及時送達(dá)，又要確保送貨過程中的順利進(jìn)行。無數(shù)名配送員在城市中奔波，為人們提供了便利快捷的服務(wù)。我也有幸成為其中一員，通過這段時間的工作，我對配送工作有了更深刻的體會。
第二段：談?wù)勁渌凸ぷ髦忻媾R的挑戰(zhàn)
在闖蕩配送一線的日子里，我深深感受到了這項工作的挑戰(zhàn)之處。首先，配送工作需要高度的責(zé)任心和耐心。配送員要時刻注意交通安全，保證貨品的完好無損，為顧客帶來滿意的購物體驗。其次，配送員需要保持良好的身體素質(zhì)，才能應(yīng)對長時間、高強(qiáng)度的工作壓力。最后，人與人之間的溝通和合作也是配送工作中不可忽視的一方面。與商家的合作、與顧客的溝通，都需要我們保持良好的職業(yè)素養(yǎng)和應(yīng)對能力。
第三段：談?wù)勁渌凸ぷ髦械氖斋@和成長
雖然配送工作面臨著許多挑戰(zhàn)，但同時也帶給我了很多收獲和成長。首先，配送工作鍛煉了我的責(zé)任心和細(xì)致觀察力。通過不斷的送貨過程中，我學(xué)會了如何在瑣碎的瑣事中保持耐心，并且懂得了如何仔細(xì)觀察和保護(hù)貨品，讓它們安全到達(dá)顧客手中。其次，在配送過程中，我學(xué)到了如何與不同的人進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)。無論是與同事的配合還是與顧客的交流，這些經(jīng)驗都使我成為一個更好的溝通者和合作者。最后，通過這段時間的工作，我觸及到了商業(yè)行業(yè)的一角，對管理和運(yùn)營也有了更深入的了解。
第四段：談?wù)劯倪M(jìn)配送工作的建議
在實際的工作過程中，我也深感到配送工作中存在著一些問題，因此我有幾點(diǎn)建議來改進(jìn)配送工作。首先，配送員的培訓(xùn)和提升是重中之重。通過更系統(tǒng)化的培訓(xùn)，配送員能夠更加熟練地掌握配送過程中的技巧和方法。同時，配送員的文化素質(zhì)和服務(wù)意識也需要不斷提高。其次，配送工作與交通有著密不可分的關(guān)系。政府應(yīng)該在交通規(guī)劃中更加考慮到配送工作的特殊需要，提供更好的配送路線和設(shè)施。最后，加強(qiáng)物流信息化建設(shè)，建立高效的配送管理系統(tǒng)，可以更好地提高配送工作的效率和質(zhì)量。
第五段：總結(jié)對配送工作的心得體會
通過這段時間的配送工作，我意識到配送員是一個關(guān)鍵的角色，他們通過自己的努力將商品送到顧客手中，為社會提供了重要的服務(wù)。同時，配送工作也給了我很多的成長機(jī)會，鍛煉了我的責(zé)任心、細(xì)致觀察力和溝通能力。鑒于配送工作面臨的挑戰(zhàn)和問題，我提出了培訓(xùn)提升、交通規(guī)劃和信息化建設(shè)等改進(jìn)建議。我相信在不斷的努力下，配送工作會變得更加高效和便捷，為人們的生活帶來更多的便利和舒適。
配送員工作心得篇十八
一、負(fù)責(zé)及時、準(zhǔn)確、快捷、安全地配送商品到目的地，做好貨款的回收，做到帳，貨，錢一致。
二、嚴(yán)以律己，及時上繳貨款，做到日清日繳，不拖延和過日。
三、從商品接收到送達(dá)客戶接收，從配送員收款返回公司交款到財務(wù)，各環(huán)節(jié)做到單據(jù)和貨款清楚、準(zhǔn)確。
四、接收配送前認(rèn)真核對配送單和商品是否相符、包裝是否完好，認(rèn)真填寫配送記錄。對一次性未送齊的商品及時通知與客服，給予做好賬目處理、并匯報給客戶經(jīng)理，給客戶相應(yīng)滿意的解決。
五、在運(yùn)送貨物中，如丟失貨物，數(shù)目不清，造成一定的損失，照價賠償。
六、確保配送、財務(wù)、倉庫的單據(jù)數(shù)量一致性，發(fā)現(xiàn)問題及時清查。確保帳貨相符，接到配送通知，應(yīng)攜帶齊相關(guān)單據(jù)。
七、熟悉片區(qū)路段和客戶分布情況，保證配送及時、準(zhǔn)確、到位。
八、注重團(tuán)隊精神，善于溝通，同仁之間應(yīng)以禮相待，相互配合、協(xié)調(diào)，共同努力服務(wù)好客戶。
九、認(rèn)同公司文化與理念，養(yǎng)成個人良好的生活習(xí)慣，注重個人的形象（言行舉止）。
十、個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相融合，盡心、盡力、盡職、盡責(zé)地做好本職工作，注重學(xué)習(xí)與提升，能力的提高，個人素質(zhì)與涵養(yǎng)的提升。嚴(yán)禁帶著情緒化工作。
十一、遵守公司的規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排與調(diào)遣。
配送員工作心得篇十九
3、按流程執(zhí)行采購任務(wù)，包括：詢價、比價、訂樣、采購合同的談判等;。
4、執(zhí)行采購合同訂單的下發(fā)、物料驗收及付款流程，履行跟進(jìn)落實工作;。
5、維護(hù)并評估現(xiàn)有合格供應(yīng)商，收集潛在供應(yīng)商信息，持續(xù)開發(fā)新供應(yīng)商;。
6、完成有關(guān)發(fā)貨情況、成本控制及折扣情況的各類報表，提供和保存采購信息記錄;。
7、供應(yīng)商資料與產(chǎn)品資料管理;。
配送員工作心得篇一
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種電商平臺的興起，配送員的需求也愈加旺盛。作為一名配送員，我要在工作中不斷提高自己的素質(zhì)和技能，秉持著誠實守信、認(rèn)真負(fù)責(zé)的原則呈現(xiàn)每一個客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第二段：優(yōu)化自己的工作流程
配送員作為服務(wù)行業(yè)的一員，良好的工作態(tài)度和流程管理十分重要。在工作中，我要不斷優(yōu)化自己的工作，提高效率和服務(wù)質(zhì)量。在每個送貨單上準(zhǔn)確填寫信息、清點(diǎn)貨品并妥善保管，保證貨物安全和正確到達(dá)客戶手中。在工作之余，我經(jīng)常總結(jié)我的工作經(jīng)驗，不斷完善自己的工作流程。
第三段：良好的溝通能力
一個成功的配送員不僅需要擁有高效的工作能力，還需要具備優(yōu)秀的人際溝通能力。在日常工作中，我們經(jīng)常要面對不同背景、不同性格的客戶。我常用禮貌的言辭和個笑容為客戶提供幫助與服務(wù)。如果遇到客戶疑難問題，我總是主動幫他們尋找解決方法。通過良好的溝通，建立顧客滿意度，增加公司的信譽(yù)度。
第四段：理解工作的重要性
作為一名配送員，我們傳遞的不僅是商品，更是誠信與服務(wù)；傳達(dá)的不僅是意愿，更是商家對顧客的關(guān)懷。在工作中時刻認(rèn)識到自己的工作的重要性，責(zé)任與義務(wù)，通過履行自己的職責(zé)，向前邁進(jìn)是保持良好印象和工作效率的關(guān)鍵，我時刻抱著樂觀的態(tài)度，對工作保持熱情，把工作當(dāng)成生活的一部分，在工作中不斷探尋、發(fā)現(xiàn)美好。
第五段：個人總結(jié)
在我這短暫的配送員生涯中，我學(xué)到了很多，也擁有了一些心得體會。單純將包裹送到客戶手中，只不過是我們工作的表面。實際上我們成為這些客戶購物過程中的見證人，成為他們購物記憶中不可或缺的角色。在工作中，我欣喜地發(fā)現(xiàn)，誠信做事并不只在我們這個行業(yè)有用。無論在哪個領(lǐng)域，都能感受到其重要性與必要性，我深深相信誠信是普適原則，并將在今后的工作中不斷貫徹。
總之，成為一名優(yōu)秀的配送員，需要充分認(rèn)識到自己的工作重要性，具備優(yōu)秀的溝通技能，制定高效的工作流程，保持良好的心態(tài)，才能為客戶提供更加完善的服務(wù)。我相信，只要堅持認(rèn)真負(fù)責(zé)的原則，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，不斷進(jìn)步，我們的工作一定會取得更好的效果，這就是我的心得體會。
配送員工作心得篇二
配送中心工作看似簡單，實則異常繁雜、瑣碎，若要準(zhǔn)確、及時的完成配送任務(wù)，員工不但要有較高的工作積極性、創(chuàng)造性，還要有嫻熟的.業(yè)務(wù)本領(lǐng)。為此，配送中心不斷加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)工作，通過日常學(xué)x，引導(dǎo)員工要嚴(yán)格遵守員工手冊規(guī)定，按時上下班，不遲到早退、不曠工；工作時間不擅自離崗，串崗，聊天，打瞌睡，打牌，酗酒，抽煙，吃零食，干私活，寫私人信件，不能私自外出；工作時間認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)守操作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，減少損耗，提高品質(zhì)，增加生產(chǎn)；上班提前到崗，打掃衛(wèi)生，做好當(dāng)日各項準(zhǔn)備工作；同事和部門之間互相合作，互相理解，團(tuán)結(jié)為重。
同時，配送中心不斷培訓(xùn)員工，引導(dǎo)員工積極學(xué)x配送業(yè)務(wù)知識，熟練掌握超市商品的各種分類和配送常識。在長期的教育培訓(xùn)中，員工們的工作紀(jì)律性、積極性、創(chuàng)造性顯著增強(qiáng)，配送效率顯著提高，為順利完成全年配送工作打下了堅實的人才基礎(chǔ)。
配送員工作心得篇三
在過去的一年里，配送中心取得了一定的成績，這些與超市的xxxx和支持密不可分。同時，配送中心的`工作還存在著一定的不足和問題，在新的一年里，配送中心定會秉持精益求精、好上更好的進(jìn)取精神，進(jìn)一步完善信息和財務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，提高訂單處理、配送能力效率；進(jìn)一步增加設(shè)備設(shè)施投入，不斷提高配送中心現(xiàn)代化和科技化；進(jìn)一步提高隊伍素質(zhì)，不斷提高配送質(zhì)量和效率。
在超市xxxx的正確指導(dǎo)下，配送中心全體職工以打造差異化、特色化、創(chuàng)新化、安全化物流服務(wù)為目標(biāo)，緊密圍繞市區(qū)和外縣市超市商品供需要求，盡職盡責(zé)、任勞任怨、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、開拓創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)員工隊伍管理建設(shè)，不斷強(qiáng)化商品物流安全配送理念，在出色完成繁重配送工作任務(wù)的同時，做到了安全配送和效率配送，較好地完成了全年超市商品配送任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
配送員工作心得篇四
這一年，我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的各項工作部署安排，在各位同事的支持幫助下，努力按照“三個創(chuàng)新”和“兩高兩低”的工作要求，堅持本本分分做人，扎扎實實做事，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：
我按照創(chuàng)新工作的要求，結(jié)合自身工作實際，積極主動開展客戶走訪交談，通過走訪交談，我更加熟知了客戶的姓名、經(jīng)營地點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)分布情況，并及時向領(lǐng)導(dǎo)提出改善服務(wù)的建議，有效地優(yōu)化了送貨時間、線路和戶次。
作為一名服務(wù)工作者，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量，講求服務(wù)態(tài)度，千方百計地使客戶滿意是我們送貨員永恒的目標(biāo)。在每一次發(fā)貨過程中，我都隨身攜帶著一個日記本，利用發(fā)貨空閑的.短短幾分鐘，記錄每位客戶的情況。我多次主動指導(dǎo)客戶銷售，當(dāng)好客戶參謀，宣傳企業(yè)品牌，解除了客戶的具體困難。同時，堅持做到不遲到、不早退，遵守國家法規(guī)與公司的勞動紀(jì)律，做到安全生產(chǎn)，文明作業(yè)。
在領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一調(diào)度下，我根據(jù)銷售部門發(fā)貨委托單據(jù)，我在第一時間，仔細(xì)核對，正確填寫和遞送相應(yīng)的單據(jù)、報表，保存有關(guān)記錄文件，認(rèn)真做好貨品發(fā)送工作，耐心地與每位客戶當(dāng)面點(diǎn)清品種數(shù)量，并積極協(xié)助其他發(fā)貨員做好貨物的搬卸工作，提高了發(fā)貨效率。在全年的工作中，有成績也有不足。
在今后工作中，我將進(jìn)一步刻苦鉆研，認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)有關(guān)文件，認(rèn)真做好自己的本職工作，嚴(yán)格要求自己，把本職工作做到更精更細(xì)，為企業(yè)的良好發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
配送員工作心得篇五
xxxx工作已有三個多月?，F(xiàn)將工作情況作如下簡要匯報。
三個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)。
上半年我主要負(fù)責(zé)xx報刊亭沙坪壩區(qū)域飲料水的配送和管理工作。在和經(jīng)營戶直接接觸的過程中能把經(jīng)營戶所想的問題和需求迅速和準(zhǔn)確的解決和匯報，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，也為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。飲料水的銷量在原有的基礎(chǔ)上有一定的上升。成功說服2-032亭從新在公司的物流中心進(jìn)貨，解決了2-002亭老賬未結(jié)清的問題。
上半年有個別的經(jīng)營戶不擺放飲料的陳列，不打開pos機(jī)進(jìn)行銷售，送貨不及時，貨品不全，庫存不足等問題。所以在今后的工作中耐心跟經(jīng)營戶溝通和講解，在提高飲料水銷量的同時，也把陳列和開啟pos機(jī)銷售的任務(wù)完成好。和物流中心也要多溝通，在有新品種貨源和缺貨情況下，馬上通過電話和qq群通知營運(yùn)部同事，從而減少工作中的失誤，降低對公司和經(jīng)營戶的損失。
在下半年的工作中加強(qiáng)對報亭和自身的管理，在服務(wù)態(tài)度上要有所加強(qiáng)，遇事要有換位思考的能力，使經(jīng)營戶對公司有充分的認(rèn)識和接受度，更好的搞好銷售。
今后需要各部門多多溝通和支持，達(dá)到及時要貨及時到貨的原則，各部門要耐心的給經(jīng)營戶解決可以解決的問題，希望公司達(dá)到人性化管理，夏季對經(jīng)營戶和公司員工發(fā)點(diǎn)預(yù)防中暑之類的藥品。
以上是我個人任職營運(yùn)部工作以來的小結(jié)，也是我個人xx年上半年工作總結(jié)，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)指正。
配送中心取得了一定的成績，過去的半年里。這些與超市的領(lǐng)導(dǎo)和支持密不可分。同時，配送中心的.工作還存在著一定的不足和問題，新的一年里，配送中心定會秉持精益求精、好上更好的進(jìn)取精神，進(jìn)一步完善信息和財務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，提高訂單處理、配送能力效率；進(jìn)一步增加設(shè)備設(shè)施投入，不斷提高配送中心現(xiàn)代化和科技化；進(jìn)一步提高隊伍素質(zhì)，不斷提高配送質(zhì)量和效率。
配送中心全體職工以打造'差異化、特色化、創(chuàng)新化、安全化'物流服務(wù)為目標(biāo)，超市領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下。緊密圍繞市區(qū)和外縣市超市商品供需要求，盡職盡責(zé)、任勞任怨、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、開拓創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)員工隊伍管理建設(shè)，不斷強(qiáng)化商品物流安全配送理念，出色完成繁重配送工作任務(wù)的同時，做到安全配送和效率配送，較好地完成了全年超市商品配送任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、立足本職強(qiáng)抓管理。
任務(wù)工作中的最優(yōu)化使用。
配送中心建立了自行訂單處理中心'綜合受理電話訂單、網(wǎng)絡(luò)訂單和超市系統(tǒng)訂單，首先。通過'訂單處理系統(tǒng)'對接收到訂單進(jìn)行分類，并將訂單信息下達(dá)給倉管和配送工作人員。整個配送工作完成后'自行訂單處理中心'會給配送人員進(jìn)行考核，通過'訂單處理中心'實現(xiàn)了配送管理的信息化，減少了配送失誤率，大大提高了配送效率。同時，配送中心不斷建立健全并嚴(yán)格落實'質(zhì)量管理體系'確保商品質(zhì)量。建立收驗貨標(biāo)準(zhǔn)，且按商品不同季節(jié)進(jìn)行調(diào)整，做到客觀準(zhǔn)確。通過對當(dāng)日配送商品做日期標(biāo)記便于超市找出商品質(zhì)量責(zé)任，確保了配送商品的質(zhì)量安全。另外，配送中心不斷增強(qiáng)服務(wù)理念，以真心、細(xì)心、耐心對待每一位供應(yīng)商和每一個門店，以實現(xiàn)雙贏為目標(biāo)，嚴(yán)格按照公司制度、流程、規(guī)范落實各項配送工作。
不斷提高配送人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
二、加強(qiáng)教育培訓(xùn)。
門之間互相合作，互相理解，團(tuán)結(jié)為重。同時，配送中心不斷培訓(xùn)員工，引導(dǎo)員工積極學(xué)習(xí)配送業(yè)務(wù)知識，熟練掌握超市商品的各種分類和配送常識。長期的教育培訓(xùn)中，員工們工作紀(jì)律性、積極性、創(chuàng)造性顯著增強(qiáng)，配送效率顯著提高，為順利完成全年配送工作打下了堅實的人才基礎(chǔ)。
三、夯實安全基礎(chǔ)。
配送中心及時召開員工會議，安全是配送中心一切工作取得成功的前提和基礎(chǔ)。全年。多次強(qiáng)調(diào)安全工作在配送工作中的重要性，并研究制定了年度安全工作要點(diǎn)，并以此為主線開展全年安全配送工作。
進(jìn)一步明確了部門、主管和員工在配送工作中應(yīng)負(fù)的義務(wù)和責(zé)任，一是認(rèn)真落實安全配送責(zé)任制。配送中心主管與全體員工簽訂安全責(zé)任書。明確了各崗位的安全配送責(zé)任，保證安全責(zé)任具體到人、崗，確保安全配送責(zé)任制得到落實，提高了全員進(jìn)行安全配送的責(zé)任心。二是完善安全制度，重視基礎(chǔ)管理工作。中心結(jié)合配送實際，修訂和完善了安全管理制度》和《事故應(yīng)急手冊》不斷完善各種安全管理規(guī)章制度，不斷規(guī)范安全配送行為。三是時刻確保倉庫安全。定期和不定期檢查發(fā)現(xiàn)和排除事故隱患，庫房內(nèi)嚴(yán)禁帶入火種，不準(zhǔn)任何人在庫房內(nèi)吸煙，不準(zhǔn)在庫房用任何電器具。庫房內(nèi)必須配備合格的保管好鑰匙，消防器材。嚴(yán)禁丟失，出門必須落鎖關(guān)燈，嚴(yán)禁非倉庫人員進(jìn)入庫房，保持室內(nèi)干燥，衛(wèi)生，經(jīng)常通風(fēng)。四是確保人員安全。
進(jìn)行配送工作中貨物要合理安排，尤其在堆放高架貨物時一定要擺放整齊，以免滑落砸到配送人員，裝卸貨物的時候工作人員要注意自身的安全。通過完善、有效的安全管理，配送中心全年實現(xiàn)零事故安全配送。不斷做大做強(qiáng)配送中心。
配送員工作心得篇六
過去的半年里，配送中心取得了一定的成績。這些與超市的領(lǐng)導(dǎo)和支持密不可分。同時，配送中心的工作還存在著一定的不足和問題，新的一年里，配送中心定會秉持精益求精、好上更好的進(jìn)取精神，進(jìn)一步完善信息和財務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，提高訂單處理、配送能力效率；進(jìn)一步增加設(shè)備設(shè)施投入，不斷提高配送中心現(xiàn)代化和科技化；進(jìn)一步提高隊伍素質(zhì)，不斷提高配送質(zhì)量和效率。
配送中心全體職工以打造"差異化、特色化、創(chuàng)新化、安全化"物流服務(wù)為目標(biāo)，超市領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下。緊密圍繞市區(qū)和外縣市超市商品供需要求，盡職盡責(zé)、任勞任怨、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、開拓創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)員工隊伍管理建設(shè)，不斷強(qiáng)化商品物流安全配送理念，出色完成繁重配送工作任務(wù)的同時，做到安全配送和效率配送，較好地完成了全年超市商品配送任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
出色完成配送任務(wù)
一、立足本職強(qiáng)抓管理。
任務(wù)工作中的最優(yōu)化使用。
配送中心建立了自行訂單處理中心"綜合受理電話訂單、網(wǎng)絡(luò)訂單和超市系統(tǒng)訂單，首先。通過"訂單處理系統(tǒng)"對接收到訂單進(jìn)行分類，并將訂單信息下達(dá)給倉管和配送工作人員。整個配送工作完成后"自行訂單處理中心"會給配送人員進(jìn)行考核，通過"訂單處理中心"實現(xiàn)了配送管理的信息化，減少了配送失誤率，大大提高了配送效率。同時，配送中心不斷建立健全并嚴(yán)格落實"質(zhì)量管理體系"確保商品質(zhì)量。建立收驗貨標(biāo)準(zhǔn)，且按商品不同季節(jié)進(jìn)行調(diào)整，做到客觀準(zhǔn)確。通過對當(dāng)日配送商品做日期標(biāo)記便于超市找出商品質(zhì)量責(zé)任，確保了配送商品的質(zhì)量安全。另外，配送中心不斷增強(qiáng)服務(wù)理念，以真心、細(xì)心、耐心對待每一位供應(yīng)商和每一個門店，以實現(xiàn)雙贏為目標(biāo)，嚴(yán)格按照公司制度、流程、規(guī)范落實各項配送工作。
不斷提高配送人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
二、加強(qiáng)教育培訓(xùn)。
實則異常繁雜、瑣碎，配送中心工作看似簡單。若要準(zhǔn)確、及時的完成配送任務(wù)，員工不但要有較高的工作積極性、創(chuàng)造性，還要有嫻熟的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。為此，配送中心不斷加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)工作，通過日常學(xué)習(xí)，引導(dǎo)員工要嚴(yán)格遵守員工手冊規(guī)定，按時上下班，不遲到早退、不曠工；工作時間不擅自離崗，串崗，聊天，打瞌睡，打牌，酗酒，抽煙，吃零食，干私活，寫私人信件，不能私自外出；工作時間認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)守操作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，減少損耗，提高品質(zhì)，增加生產(chǎn)；上班提前到崗，打掃衛(wèi)生，做好當(dāng)日各項準(zhǔn)備工作；同事和部門之間互相合作，互相理解，團(tuán)結(jié)為重。同時，配送中心不斷培訓(xùn)員工，引導(dǎo)員工積極學(xué)習(xí)配送業(yè)務(wù)知識，熟練掌握超市商品的各種分類和配送常識。長期的教育培訓(xùn)中，員工們工作紀(jì)律性、積極性、創(chuàng)造性顯著增強(qiáng)，配送效率顯著提高，為順利完成全年配送工作打下了堅實的人才基礎(chǔ)。
為安全配送提供保障
三、夯實安全基礎(chǔ)。
配送中心及時召開員工會議，安全是配送中心一切工作取得成功的前提和基礎(chǔ)。全年。多次強(qiáng)調(diào)安全工作在配送工作中的.重要性，并研究制定了年度安全工作要點(diǎn)，并以此為主線開展全年安全配送工作。
進(jìn)一步明確了部門、主管和員工在配送工作中應(yīng)負(fù)的義務(wù)和責(zé)任，一是認(rèn)真落實安全配送責(zé)任制。配送中心主管與全體員工簽訂安全責(zé)任書。明確了各崗位的安全配送責(zé)任，保證安全責(zé)任具體到人、崗，確保安全配送責(zé)任制得到落實，提高了全員進(jìn)行安全配送的責(zé)任心。二是完善安全制度，重視基礎(chǔ)管理工作。中心結(jié)合配送實際，修訂和完善了安全管理制度》和《事故應(yīng)急手冊》不斷完善各種安全管理規(guī)章制度，不斷規(guī)范安全配送行為。三是時刻確保倉庫安全。定期和不定期檢查發(fā)現(xiàn)和排除事故隱患，庫房內(nèi)嚴(yán)禁帶入火種，不準(zhǔn)任何人在庫房內(nèi)吸煙，不準(zhǔn)在庫房用任何電器具。庫房內(nèi)必須配備合格的保管好鑰匙，消防器材。嚴(yán)禁丟失，出門必須落鎖關(guān)燈，嚴(yán)禁非倉庫人員進(jìn)入庫房，保持室內(nèi)干燥，衛(wèi)生，經(jīng)常通風(fēng)。四是確保人員安全。
進(jìn)行配送工作中貨物要合理安排，尤其在堆放高架貨物時一定要擺放整齊，以免滑落砸到配送人員，裝卸貨物的時候工作人員要注意自身的安全。通過完善、有效的安全管理，配送中心全年實現(xiàn)零事故安全配送。不斷做大做強(qiáng)配送中心。
配送員工作心得篇七
在我工作的這段時間，我承擔(dān)著一名配送員的職責(zé)。從第一天起，我深刻地認(rèn)識到作為一名配送員的工作不僅僅只是送快遞或貨物，而是要將物流服務(wù)做到更好的地步。在工作中，我結(jié)合自身的工作體會，總結(jié)了以下幾點(diǎn)，與大家分享。
首先，配送員必須有強(qiáng)烈的責(zé)任感。為了使客戶滿意，我們需要在規(guī)定的時間內(nèi)將貨物送到客戶手中。在整個配送過程中，任何一個細(xì)節(jié)的失誤都可能導(dǎo)致客戶的不滿，從而影響公司的信譽(yù)。面對這些情況，我們需要做的不僅是簡單地將快遞送到客戶手中，還要時刻注意貨物的安全，并保證貨物的完整。
其次，配送員需要以快為主，但不能快速過度而忽略物流安全。我們必須保持高度的警惕性，并嚴(yán)格按照公司制定的配送路線標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，以確保貨物發(fā)貨和配送的時效性。
此外，我們需要不斷地提高自身的業(yè)務(wù)水平。作為一名配送員，在初期的游學(xué)校學(xué)習(xí)階段，我們需要認(rèn)真閱讀公司提供的相關(guān)手冊和流程，并在實際操作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。我們還可以通過參加公司組織的技能培訓(xùn)，提高自己的專業(yè)技能和素質(zhì)水平，提高貨物配送效率并減少配送風(fēng)險。
最后，作為優(yōu)秀的配送員，我們也需要注重服務(wù)品質(zhì)和客戶體驗。除了及時將貨物送到客戶手中外，我們還可以以微笑和禮貌的態(tài)度對待每位客戶，確?？蛻粼诠ぷ鲿r間內(nèi)可以方便快捷地收到自己的貨物。我們還可以通過電話或短信等方式通知客戶貨物的配送情況，提供更加周到的服務(wù)。
總之，不論在多么繁忙或困難的工作中，作為一名優(yōu)秀的配送員，我們必須以認(rèn)真負(fù)責(zé)和專業(yè)素質(zhì)為基礎(chǔ)，努力不懈地為客戶提供一流的物流服務(wù)。相信只有這樣能進(jìn)一步推動物流行業(yè)的發(fā)展，并讓更多的人享受到便捷快速的物流服務(wù)。
配送員工作心得篇八
一晃而過，從xxx到xxxx物流有限配送中心報道算起，我已經(jīng)在配送的上了近一個半月，。這一個半月，是我工作轉(zhuǎn)型的一個半月，也是我逐漸和適應(yīng)的一個半月。對配送這一崗位從陌生到熟悉，再到逐漸的找到感覺；對工作內(nèi)容從摸不著邊際到能夠上手操作，再到最后基本上的熟練；對周圍的同事從陌生到熟絡(luò)，再到親密無間。這一個半月讓我了中海這個公司，也讓我對配送中心的工作有了新的認(rèn)識。我在學(xué)的是，也修過物流這門課程，但里的學(xué)到的東西運(yùn)用到實際上并不是那么容易，尤其是在接觸了在配送中心的工作之后。實際工作中遇到的很多的問題，并不能完全依靠書本上的知識來進(jìn)行解決。配送作業(yè)是按照用戶的要求，將貨物分揀出來，按時按量發(fā)送到指定地點(diǎn)的過程。配送作業(yè)是配送中心運(yùn)作的核心內(nèi)容，因而配送作業(yè)流程的合理性以及配送作業(yè)效率的高低都會影響整個物流系統(tǒng)的正常運(yùn)行。在配送中心這段里，可以強(qiáng)烈的感受到配送是一種強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)確的物流，它需要一個完整的物流信息系統(tǒng)，現(xiàn)代化的技術(shù)設(shè)備和的管理理念，使得配送活動可以為客戶降低運(yùn)作成本，在讓客戶滿意的基礎(chǔ)上使配送中心獲利。由配送中心集中地向各客戶進(jìn)行多頻次的配送，眾多客戶原則上可以不設(shè)或少設(shè)倉庫，不設(shè)或少設(shè)部門，減少了流通設(shè)施的投資和日常流通運(yùn)行費(fèi)用。
配送的存在完善了供應(yīng)鏈的缺陷，可以說，在供應(yīng)鏈上下游之間有了完整的配送體系，將大大提高供應(yīng)鏈的整體力。配送作業(yè)流程繁瑣，環(huán)節(jié)眾多，極容易出現(xiàn)差錯。我在配送的這段時間主要從事的是出倉訂艙的工作，做這份工作要特別仔細(xì)，一旦出錯就可能造成重大的損失。在工作中各個部門之間進(jìn)行及時的，有效的溝通是十分必要的。配送作業(yè)需要整個團(tuán)隊的有效配合，才能更好的.提高工作效率，降低差錯率。而且，物流業(yè)是服務(wù)業(yè)，在工作中我們要及時的和客戶溝通，要清楚以“以客戶為中心”的經(jīng)營理念的最終目的不僅僅是客戶的一次滿意，而是通過企業(yè)對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來增強(qiáng)客戶滿意度。“客戶滿意”不再是企業(yè)的一種裝飾，“客戶忠誠”成為企業(yè)追求的重要目標(biāo)。我們要清楚地知道：沒有客戶滿意就沒有客戶的忠誠，沒有客戶的忠誠留住客戶成為一紙空文，“以客戶為中心”必然付諸東流。所以“客戶滿意”是企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)而“客戶忠誠”則是企業(yè)的歸宿點(diǎn)。當(dāng)然，目前配送中心還有各種不足，比如配送中心的計算機(jī)應(yīng)用程度仍比較低，大多下，仍只限于日常事務(wù)管理，對于物流中的許多重要決策問題，如貨物組配、運(yùn)輸?shù)淖罴褟健⒆顑?yōu)庫存控制等方面，還處于半人工化決策狀態(tài)，適應(yīng)具體操作的物流信息系統(tǒng)的開發(fā)滯后；物流設(shè)施的技術(shù)和設(shè)備都比較陳舊，與國外以機(jī)電一體化、無紙化為特征的配送自動化、現(xiàn)代化相比，差距很大；整體物流技術(shù)如運(yùn)輸技術(shù)、儲存保管技術(shù)、流通加工技術(shù)，以及與個環(huán)節(jié)都密切相關(guān)的信息處理技術(shù)等，也都比較落后。這種情況也是國內(nèi)物流企業(yè)的通病，但作為中海的一員，我希望中海將來能夠成為國內(nèi)物流企業(yè)的領(lǐng)頭羊。一個多月工作中的收獲與不足都是我日后學(xué)習(xí)工作的借鑒，“業(yè)精于勤而荒于嬉”，我將在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項工作，為塑造全面發(fā)展的而努力。
配送員工作心得篇九
在過去幾年中，快遞業(yè)發(fā)展迅猛，成為了人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。而?yōu)秀的配送員更是為快遞業(yè)的繁榮做出了巨大貢獻(xiàn)。作為一名優(yōu)秀的配送員，我有一些心得體會，想要分享給大家。
首先，作為一名配送員，要有良好的工作計劃。每天出發(fā)前，應(yīng)該做好詳細(xì)的路線規(guī)劃，根據(jù)訂單安排好快遞件的送貨順序。這不僅可以確?？爝f的及時配送，還可以減少因返工導(dǎo)致的物流成本，提高工作效率。
其次，要具備良好的溝通能力。在送貨時，與客戶進(jìn)行良好的溝通，尋求客戶意見和建議，可以讓客戶感到被重視，提升客戶滿意度。同時，與同事之間也要保持良好的溝通，各司其職，協(xié)同作戰(zhàn)，共同完成工作。
再者，在遇到問題時，要善于思考解決辦法。在配送中，我們常常會遇到地址不詳、無人簽收等問題，這時候要善于思考，并采取對應(yīng)的措施。例如確認(rèn)地址、妥善保管貨物、留下聯(lián)系方式等，盡可能地做出最好的補(bǔ)救，讓客戶感到放心。
最后，在工作中要保持真誠、耐心、細(xì)致和敬業(yè)。做配送員的工作并不容易，每天需要面對繁忙的工作和各種挑戰(zhàn)。但是只要能夠始終懷揣真誠、耐心、細(xì)致和敬業(yè)的態(tài)度，相信一定能夠做好自己的工作，讓客戶滿意。
總的來說，作為一名優(yōu)秀的配送員，要有良好的工作計劃、溝通能力、解決問題的能力，以及真誠、耐心、細(xì)致和敬業(yè)的精神。相信只要每位配送員都能做到這些，我們的快遞業(yè)一定能夠更加繁榮昌盛，為社會做出更多的貢獻(xiàn)。
配送員工作心得篇十
配送工作是商品流通環(huán)節(jié)中一個非常重要的環(huán)節(jié)，直接影響到商品能否及時送達(dá)消費(fèi)者手中。在配送工作中，配送員是關(guān)鍵的執(zhí)行者，他們需要時刻保持專業(yè)、良好的服務(wù)態(tài)度，完成各種復(fù)雜的工作任務(wù)。在實踐中，我也在配送工作中漸漸積累了一些心得體會。
第二段：配送員必須時刻做好準(zhǔn)備工作
在實際工作中，我發(fā)現(xiàn)配送員必須時刻準(zhǔn)備好配送工作所需的工具、材料和資料，以便能夠及時、準(zhǔn)確地執(zhí)行各項配送任務(wù)。這包括檢查貨物是否齊全、車輛是否良好、路線是否明確等，確保在配送途中不發(fā)生任何意外或延誤。
第三段：積極溝通與服務(wù)可以提高工作效率和客戶滿意度
在配送工作中與客戶接觸較多，因此積極溝通是關(guān)鍵的一環(huán)。通過與客戶互動，了解客戶的需求、意見和建議，能夠更好地了解客戶對配送服務(wù)的期望，進(jìn)而提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。通過良好的服務(wù)，配送員可以增加客戶滿意度，從而提升企業(yè)的口碑和客戶體驗。
第四段：配送員需要掌握解決問題的能力
在實際工作中，很多情況下不盡如人意。當(dāng)發(fā)生意外或問題時，配送員需要快速而有效地解決問題。為此，配送員需要提前做好判斷和預(yù)測，多掌握解決問題的經(jīng)驗和技巧，并且時刻保持冷靜、客觀的態(tài)度，從而及時處理問題，保證配送工作的正常進(jìn)行。
第五段：在為客戶提供物資服務(wù)的過程中，配送員能夠有更多的體驗和機(jī)會感受社會
作為一名配送員，對于出入眾多不同的人生活區(qū)域積極為他們提供服務(wù)，是一種如此深刻而有益的體驗。我們從中可以感受到自己掌握了物資傳遞通道中重要的一環(huán)，和不同層次的人們接觸，了解不同的人生理念和價值觀，并且提高人際交往的能力。
結(jié)語：總結(jié)
作為一名配送員，及時準(zhǔn)確地完成配送任務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，增強(qiáng)解決問題的能力，這些都是每個配送員需要關(guān)注的方面。相信在未來的實踐中，我將積累更多的心得體會，并不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力。
配送員工作心得篇十一
來到xxxx公司營運(yùn)部工作已有三個多月?，F(xiàn)將工作情況作如下的自我總結(jié)。
三個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)。
上半年我主要負(fù)責(zé)xx報刊亭沙坪壩區(qū)域飲料水的配送和管理工作。在和經(jīng)營戶直接接觸的過程中能把經(jīng)營戶所想的問題和需求迅速和準(zhǔn)確的解決和匯報，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，也為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的`基礎(chǔ)。飲料水的銷量在原有的基礎(chǔ)上有一定的上升。成功說服2-032亭從新在公司的物流中心進(jìn)貨，解決了2-002亭老賬未結(jié)清的問題。
上半年有個別的經(jīng)營戶不擺放飲料的陳列，不打開pos機(jī)進(jìn)行銷售，送貨不及時，貨品不全，庫存不足等問題。所以在今后的工作中耐心跟經(jīng)營戶溝通和講解，在提高飲料水銷量的同時，也把陳列和開啟pos機(jī)銷售的任務(wù)完成好。和物流中心也要多溝通，在有新品種貨源和缺貨情況下，馬上通過電話和qq群通知營運(yùn)部同事，從而減少工作中的失誤，降低對公司和經(jīng)營戶的損失。
在下半年的工作中加強(qiáng)對報亭和自身的管理，在服務(wù)態(tài)度上要有所加強(qiáng)，遇事要有換位思考的能力，使經(jīng)營戶對公司有充分的認(rèn)識和接受度，更好的搞好銷售。
今后需要各部門多多溝通和支持，達(dá)到及時要貨及時到貨的原則，各部門要耐心的給經(jīng)營戶解決可以解決的問題，希望公司達(dá)到人性化管理，夏季對經(jīng)營戶和公司員工發(fā)點(diǎn)預(yù)防中暑之類的藥品。
配送員工作心得篇十二
作為一名優(yōu)秀的配送員，我始終堅持做好自己的本職工作，為客戶提供最好的服務(wù)。在這份工作中，我積累了豐富的經(jīng)驗和體會。
首先，我認(rèn)為配送員最重要的一點(diǎn)是要有責(zé)任心。每個訂單都代表著客戶的期望和信任，我們需要將每一個訂單都當(dāng)成自己的任務(wù)來完成，并確保貨品安全地送達(dá)客戶手中。而在此過程中，我會注意及時與客戶溝通，提高配送效率，讓客戶盡早收到貨物，滿足客戶的需求。
其次，我堅信細(xì)節(jié)決定成敗。每一個訂單的處理過程中，細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)都非常重要。從貨品的包裝到送貨途中的細(xì)節(jié)操作，都需要考慮到。在處理貨品時，我會仔細(xì)核對訂單數(shù)量、貨品品質(zhì)等，并嚴(yán)密地保護(hù)其安全，確保貨品如期而至，讓客戶感到滿意。同時，在送貨途中，我會準(zhǔn)確、及時地通知客戶訂單運(yùn)輸?shù)倪M(jìn)程，讓客戶始終明確貨物的狀態(tài)。
最后，我認(rèn)為，作為一名優(yōu)秀的配送員，注重質(zhì)量和效率同等重要。在履行職責(zé)的過程中，單純地提供服務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要快速完成任務(wù)。因此，我會選擇不同的路線和運(yùn)輸工具，并根據(jù)情況靈活調(diào)整，以提高配送效率、縮短送貨時間。同時，我還會不斷學(xué)習(xí)各種應(yīng)對情況的方法和技巧，以更好地滿足客戶的需求。
綜上，作為一名優(yōu)秀的配送員，我始終堅持全心全意為客戶服務(wù)的理念，一直把客戶的需求放在第一位，注重質(zhì)量和效率，做好每一個細(xì)節(jié)。相信只要我們始終把這些理念貫徹到自己的工作中，細(xì)心、盡職盡責(zé)，就一定會成為一名成功的配送員。
配送員工作心得篇十三
在超市領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，配送中心全體職工以打造差異化、特色化、創(chuàng)新化、安全化物流服務(wù)為目標(biāo)，緊密圍繞市區(qū)和外縣市超市商品供需要求，盡職盡責(zé)、任勞任怨、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、開拓創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)員工隊伍管理建設(shè)，不斷強(qiáng)化商品物流安全配送理念，在出色完成繁重配送工作任務(wù)的同時，做到了安全配送和效率配送，較好地完成了全年超市商品配送任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作。
總結(jié)。
如下：
20xx年，配送中心共有車輛3輛、人員8名，其中5名職工，3名司機(jī)。我們的超市共有18家店，其中市區(qū)10家，外縣市8家。配送中心的主要工作任務(wù)就是負(fù)責(zé)外縣市8家超市各類商品配送和市區(qū)18家店團(tuán)購業(yè)務(wù)。與配送工作任務(wù)相比，人員和車輛相對較少，配送中心工作任務(wù)相對較重，員工工作壓力也比較大。為了較好地完成全年配送任務(wù)，在人員、車輛等資源有限的情況下，配送中心狠抓管理，向管理要質(zhì)量，向管理要效益，不斷整合各類資源，做到了人力資源和物力資源在完成配送任務(wù)工作中的最優(yōu)化使用。
首先，配送中心建立了自行訂單處理中心，綜合受理電話訂單、網(wǎng)絡(luò)訂單和超市系統(tǒng)訂單，通過訂單處理系統(tǒng)對接收到的訂單進(jìn)行分類，并將訂單信息下達(dá)給倉管和配送工作人員。整個配送工作完成后自行訂單處理中心會給配送人員進(jìn)行考核，通過訂單處理中心實現(xiàn)了配送管理的信息化，減少了配送失誤率，大大提高了配送效率。同時，配送中心不斷建立健全并嚴(yán)格落實質(zhì)量管理體系，確保商品質(zhì)量。建立收驗貨標(biāo)準(zhǔn)，且按商品不同季節(jié)進(jìn)行調(diào)整，做到客觀準(zhǔn)確。通過對當(dāng)日配送商品做日期標(biāo)記便于超市找出商品質(zhì)量責(zé)任，確保了配送商品的質(zhì)量安全。另外，配送中心不斷增強(qiáng)服務(wù)理念，以真心、細(xì)心、耐心對待每一位供應(yīng)商和每一個門店，以實現(xiàn)雙贏為目標(biāo)，嚴(yán)格按照公司制度、流程、規(guī)范落實各項配送工作。
配送中心工作看似簡單，實則異常繁雜、瑣碎，若要準(zhǔn)確、及時的完成配送任務(wù)，員工不但要有較高的工作積極性、創(chuàng)造性，還要有嫻熟的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。為此，配送中心不斷加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)工作，通過日常學(xué)習(xí)，引導(dǎo)員工要嚴(yán)格遵守員工手冊規(guī)定，按時上下班，不遲到早退、不曠工；工作時間不擅自離崗，串崗，聊天，打瞌睡，打牌，酗酒，抽煙，吃零食，干私活，寫私人信件，不能私自外出；工作時間認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)守操作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，減少損耗，提高品質(zhì)，增加生產(chǎn)；上班提前到崗，打掃衛(wèi)生，做好當(dāng)日各項準(zhǔn)備工作；同事和部門之間互相合作，互相理解，團(tuán)結(jié)為重。同時，配送中心不斷培訓(xùn)員工，引導(dǎo)員工積極學(xué)習(xí)配送業(yè)務(wù)知識，熟練掌握超市商品的各種分類和配送常識。在長期的教育培訓(xùn)中，員工們的工作紀(jì)律性、積極性、創(chuàng)造性顯著增強(qiáng)，配送效率顯著提高，為順利完成全年配送工作打下了堅實的人才基礎(chǔ)。
安全是配送中心一切工作取得成功的前提和基礎(chǔ)。全年，配送中心及時召開員工會議，多次強(qiáng)調(diào)安全工作在配送工作中的重要性，并研究制定了年度安全工作要點(diǎn)，并以此為主線開展全年安全配送工作。
一是認(rèn)真落實安全配送責(zé)任制。配送中心主管與全體員工簽訂安全責(zé)任書，進(jìn)一步明確了部門、主管和員工在配送工作中應(yīng)負(fù)的義務(wù)和責(zé)任，明確了各崗位的安全配送責(zé)任，保證安全責(zé)任具體到人、到崗，確保安全配送責(zé)任制得到落實，提高了全員進(jìn)行安全配送的責(zé)任心。
二是完善安全制度，重視基礎(chǔ)管理工作。中心結(jié)合配送實際，修訂和完善了《安全管理制度》和《事故應(yīng)急手冊》，不斷完善各種安全管理規(guī)章制度，不斷規(guī)范安全配送行為。
三是時刻確保倉庫安全。定期和不定期檢查發(fā)現(xiàn)和排除事故隱患，庫房內(nèi)嚴(yán)禁帶入火種，不準(zhǔn)任何人在庫房內(nèi)吸煙，不準(zhǔn)在庫房用任何電器具。庫房內(nèi)必須配備合格的消防器材，保管好鑰匙，嚴(yán)禁丟失，出門必須落鎖關(guān)燈，嚴(yán)禁非倉庫人員進(jìn)入庫房，保持室內(nèi)干燥，衛(wèi)生，經(jīng)常通風(fēng)。
四是確保人員安全。在進(jìn)行配送工作中貨物要合理安排，尤其在堆放高架貨物時一定要擺放整齊，以免滑落砸到配送人員，在裝卸貨物的時候工作人員要注意自身的安全。通過完善、有效的安全管理，配送中心全年實現(xiàn)零事故安全配送。
在過去的一年里，配送中心取得了一定的成績，這些與超市的領(lǐng)導(dǎo)和支持密不可分。同時，配送中心的工作還存在著一定的不足和問題，在新的一年里，配送中心定會秉持精益求精、好上更好的進(jìn)取精神，進(jìn)一步完善信息和財務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，提高訂單處理、配送能力效率；進(jìn)一步增加設(shè)備設(shè)施投入，不斷提高配送中心現(xiàn)代化和科技化；進(jìn)一步提高隊伍素質(zhì)，不斷提高配送質(zhì)量和效率。
配送員工作心得篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我叫xx，是xxxx二部的部長。我從xx年2月份加入xxxx公司轉(zhuǎn)眼間已有11個月了。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的大力扶持和幫助下，部門從無到有。在xx年實現(xiàn)總銷量xxxx元，毛利xx元，回款率147.57%。
在這里我非常感謝其間對部門給予過建議及幫助的人。正因為有了大家的關(guān)心與幫助部門才有今天的成績。當(dāng)然這個成績并沒有達(dá)到預(yù)期的`期望，但我有信心在這樣的一個團(tuán)隊里越做越好，我也為能夠加入xxxx公司并成為其中的一份子而感到無比的榮幸與自豪。
在這短暫而又充實的11個月里，有很多的經(jīng)歷，是我之前從未有過的。還記得那是在2月份的時候，懷揣著創(chuàng)業(yè)夢想的我來到xxxx公司。第一次見到xx總，那時他給我的第一感覺就是：希望。因為敖總向我描述了xxxx公司這些年來的發(fā)展和xx公司的未來，以及新部門股份合作制的經(jīng)營模式，使我心中充滿了希望。在接下來的日子里我通過朋友介紹，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系等方法先后在2個月里接洽了20多個廠家，并選擇了其中的3家進(jìn)行合作（廣東同德、上海信宜、云南曲靖）。但由于品種較少，后面有陸續(xù)和修正堂、恒山中藥、廣東羅浮山、江西草珊瑚、葵花藥業(yè)開展了業(yè)務(wù)來往。并制定出臺了otc產(chǎn)品的銷售方案，但在連續(xù)2個月的市場推廣階段發(fā)現(xiàn)部門產(chǎn)品不完善、結(jié)構(gòu)也不合理，所制定的銷售方案在大部分地區(qū)很難落實下去。原因在于當(dāng)初設(shè)定尋找合作客戶的范圍都相對較為集中在公司現(xiàn)有普藥業(yè)務(wù)員了。而公司普藥業(yè)務(wù)員又大多沒有這個時間和精力去做終端工作。也有少數(shù)業(yè)務(wù)員認(rèn)可這種模式，也有這樣的時間和精力的和部門簽訂合作協(xié)議，并且業(yè)務(wù)做的也挺好?？墒窍襁@樣的業(yè)務(wù)員太少，難以達(dá)到廠家對我們的銷售要求，最后只能與廠家終止合作消化庫存。那時我在想：部門所做的事并不符合大多數(shù)業(yè)務(wù)員的需求，所以沒成，那他們的需求在哪？是什么？后來我發(fā)現(xiàn)：并不是業(yè)務(wù)員的問題而是我的問題，我沒能準(zhǔn)確的分析市場的需求才導(dǎo)致產(chǎn)品的滯銷。還有就是：“人”！當(dāng)時部門只有我和一名文員兩個人，很多的事情更本就無暇顧及。其實現(xiàn)在看來我當(dāng)時太急了，急于找品種，而忽視了市場的實際需求的了解。而最初的團(tuán)隊組建也沒有規(guī)劃好，人員難以到位。
再后來我在武漢藥交會上找到了某某品種，那時就不再急于跟廠家談。而是拿著品種找中藥部的同事詢問中藥的銷售模式，上網(wǎng)查找相關(guān)的資訊，打電話給公司做中藥的業(yè)務(wù)員了解市場行情。大概前后花了4天的時間，第5天我拿著產(chǎn)品資料找到xx總，看著他思路清晰的分析和判斷，當(dāng)時我就折服了。后來我就有事沒事就跑的去找敖總，總覺得他是個充滿智慧的人，想盡可能多地吸取敖總的智慧來提高自己。為了這個品種我同xx總一起去了趟廣州，到全國總經(jīng)銷那里做深入了解，還去了趟湖南長沙了解這個品種在湖南的銷售情況及他們與廠家的合作細(xì)節(jié)。這樣深入的市場調(diào)查雖然花了些時間和精力，但使我們的采購成本降低了5%，首批提貨量更是降低了45%，可以說是大豐收。
與此同時部門人員也進(jìn)行了及時的補(bǔ)充，現(xiàn)已增加了2名市場推廣員，xx年準(zhǔn)備再招8名。實現(xiàn)省內(nèi)各地市全覆蓋，在招聘人員要求上，重點(diǎn)放在新人做事態(tài)度和執(zhí)行力。因為一個人的先天的秉性很重要，而后天的技能是可以通過學(xué)習(xí)來完善的。就算他們現(xiàn)在沒有什么業(yè)務(wù)能力也不要緊，這些是可以教的，只要團(tuán)隊里面的人態(tài)度好，執(zhí)行力好。要他們做的事，都能很認(rèn)真地去完成。不懂的地方都會很努力的去學(xué)習(xí)。那我相信在公司正確的領(lǐng)導(dǎo)下，這個團(tuán)隊用不了多久將會是一個非常了不起的團(tuán)隊。一定能夠為公司錦上添花。
美國前總統(tǒng)林肯說過這樣一句話：“我們生在這個國家里，不要想著國家能給我們什么，我們應(yīng)時刻想著你為這個國家貢獻(xiàn)了什么”。同樣加入了xx這個大家庭，我也應(yīng)想著能為xxxx做些什么，如何在xxxx這個平臺實現(xiàn)自己的人生價值，為九州的發(fā)展增磚添瓦。只有九州變的更強(qiáng)大，我們才能走的更遠(yuǎn)。
一年的工作即將畫上圓滿的句號，我也深刻總結(jié)了自己在這一年工作中的得與失，同時我也對來年的工作做了詳細(xì)的計劃。
1、鞏固otc二部的組織框架建設(shè)，做到省內(nèi)一人一地專人負(fù)責(zé)制，并著力提高員工工作效率。
2、加大市場的開發(fā)力度，完善市場操作模式，建立醫(yī)院渠道分銷網(wǎng)絡(luò)。
3、加強(qiáng)和加大各醫(yī)藥公司產(chǎn)品調(diào)撥，發(fā)展聯(lián)盟合作模式。實現(xiàn)共贏，聯(lián)盟公司目標(biāo)5家。
4、醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)通路建設(shè)，xx年將加大銷售隊伍建設(shè)，銷售人員從2個增加至8個。
5、控制好銷售隊伍的費(fèi)用，保證部門利潤的最大化。6清理滯銷品種、清理遺留的問題，配合公司的新版gsp。
我相信在公司各位領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)懷下，我們otc二部一定會做的更好。喊破嗓子也不如甩開膀子，我們會用實際行動和優(yōu)異的業(yè)績來回報公司！
配送員工作心得篇十五
透視昨天，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，但我們必須面對現(xiàn)實，不僅僅要能做的到工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化！從而在百尺竿頭，更近一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，開創(chuàng)新篇章為了更好的做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。
回首過去，是為了更好的面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：
1、我們生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代，同時我們也是站在服務(wù)的崗位上，服務(wù)已經(jīng)滲透到生活和工作中的諸多細(xì)節(jié)，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體。我們站在出庫的崗位上更應(yīng)有如此的理念，因為我們對內(nèi)是窗口對外也是窗口。所以我們一定要做好這個模范窗口。為客戶，司機(jī)、業(yè)務(wù)員們提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實實在在做人做事是我們能秉承的理念，盡我們的能力去滿足每一位司機(jī)、業(yè)務(wù)員的要求，給我們一個機(jī)會就是給客戶司機(jī)和公司業(yè)務(wù)員的一個答案。我們會一如既往，無微不至的做的更多更好。
不足之處：
溝通方面還存在許多不夠完善的方式。
2、能夠嚴(yán)格遵守公司部門出庫發(fā)貨制度，做到發(fā)貨的準(zhǔn)確率：出庫時手續(xù)不全不發(fā)貨，特殊情況需有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批。做到以公司利益為重，愛護(hù)公司財產(chǎn)，不監(jiān)守自盜。
不足之處：遇到發(fā)貨問題處理效率較低。對貨物外觀沒有做到欽點(diǎn)。
3、積極配合成品會計。對每天的發(fā)貨賬務(wù)進(jìn)行整理，核對，做到手工賬、系統(tǒng)賬、實物一致性。有問題及時反應(yīng)給成品會計。積極配合每月盤點(diǎn)工作，對出現(xiàn)的問題及時處理，匯報會計及時做好調(diào)賬工作，保證庫存報表上交的時間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，真實性。
不足之處：數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和效率性還有待提高。
4、6s工作，積極配合整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全等各個環(huán)節(jié)的6s工作。每天參與對倉庫紙滾的整理，倉庫衛(wèi)生的清掃，倉庫安全隱患的排查。不斷的提高自己倉庫管理意識。
不足之處：對現(xiàn)場的工作了解不夠全面。以后有待提高。
1、根據(jù)裝貨通知單負(fù)責(zé)安排裝車，打印出庫單并做好各項登記工作。
當(dāng)接到裝貨通知單在右上角寫上來單時間并做好系統(tǒng)登記，根據(jù)裝貨通知單所開的規(guī)格及要求查好庫位，安先后順序有秩序的安排裝車，交代清楚叉車工相關(guān)裝車要求，主動協(xié)助叉車司機(jī)找好紙工作，外庫轉(zhuǎn)回及時做好調(diào)撥，并做好相應(yīng)的登記工作。打印出庫單時核對好相應(yīng)的要求，并及時過賬。準(zhǔn)確算好當(dāng)班匯總，并把單據(jù)整理好。
2、做好所有工作的交接與檢查工作和客戶的服務(wù)、溝通、協(xié)助等工作。
提前20分鐘到崗，做好責(zé)任區(qū)破損紙和6s的檢查和處理，遇到問題及時反饋。裝車過程中涉及改單問題及時與計劃員聯(lián)系，發(fā)貨過程中遇到磅差返回的車輛及時核對并有效率的處理。跟客戶司機(jī)和業(yè)務(wù)員溝通要有耐心、主動協(xié)助司機(jī)、業(yè)務(wù)員解釋、解決問題。
展望20xx，我們需要不斷的提高自己的服務(wù)意識，提高裝車的高效率、高質(zhì)量。做到時間和空間上的合理利用，為玖龍的良好口碑不斷努力。在倉庫規(guī)劃上做到合理的安排，減少庫存壓力。使發(fā)貨秩序再上一個臺階。
配送員工作心得篇十六
光陰如梭，我們的雙腳即將跨入新的一年，物流的年度工作總結(jié)已經(jīng)納入我們的工作計劃中了，物流的年度工作總結(jié)您知道該怎么寫了嗎？工作總結(jié)之家小編收集整理了一些“物流部配送員個人年終工作總結(jié)”，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。
上學(xué)期，我很榮幸的當(dāng)選為我們物流班的文藝委員。走上這個崗位，我既興奮又忐忑。興奮在于：我可以更好地為班級服務(wù)，同時也得到一個鍛煉自己的平臺；忐忑在于：對于大學(xué)中的班委工作，我不知道自己能否好好勝任。
好在大家都很積極的配合我的工作。無論是設(shè)計班服還是每次班級聚會，同學(xué)們都很熱情的參與其中。這讓我很感動。謝謝大家的配合。
我仍然記得我們搭著肩一起跳兔子舞的情景，記得大家當(dāng)時流露的笑容，記得大家嬉鬧的場面，記得我們一起外出去旅游。。。。還有很多我們共同的快樂的回憶。每當(dāng)我看到大家燦爛的笑容時，心情就會特別的好，也感到很滿足，因為在那刻，我懂得了自己工作的真諦。
大學(xué)應(yīng)該是人生中最快樂的時光之一，在這尤為珍貴的階段，我很慶幸遇到你們。往后，我會更好努力，更努力的為大家創(chuàng)造更多更好更快樂的回憶。
與此同時我也知道，在文藝委員這個崗位上，我還有很大的不足。但是我會繼續(xù)努力的！讓自己做得更好！
時光飛逝，進(jìn)入公司工作也已一年了。記得初剛進(jìn)公司**倉庫的.時候?qū)ψ约旱臉I(yè)務(wù)不太熟悉，但經(jīng)過了這一年的工作鍛煉中，得到了很多?，F(xiàn)從這幾部分總結(jié)一下我今年的工作：
第一部分：自我介紹。
我是公司儲運(yùn)部**倉庫的倉庫保管員：××———是土生土長的**人。我是今年*月進(jìn)入公司工作的，作為一名新員工進(jìn)入了一家高速發(fā)展的物流公司工作，深感欣喜。我想這是我職業(yè)的新開始，因為在**有信賴，勤勉，發(fā)展。
第二部分：人力的合理安排和運(yùn)用。
1、人力的安排。
作為物流公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)———倉儲，雖然技術(shù)性并不高，但需要勤勞，心細(xì)，作業(yè)強(qiáng)度大，體力要求比較高。象我們松江倉庫，隨著客戶的不斷進(jìn)入，業(yè)務(wù)不斷增多，原本在人力方面就比較緊湊，這就要我們合理安排裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，做到有條不紊，作業(yè)順利。特別在同一時間里出現(xiàn)多個作業(yè)任務(wù)時，如有時出口裝箱，**國內(nèi)成品發(fā)貨，**工廠部品納入等作業(yè)會碰到一起，這時就要合理安排人員，使每一作業(yè)盡量不受影響。
2、合理的休息在出口裝箱時，現(xiàn)高溫季節(jié)，倉儲作業(yè)量大，出汗多。像**的箱子，每一箱成品都套有一個塑料袋，很滑，裝箱時不能碰傷箱子，作業(yè)要求高，難度大。在40度的箱內(nèi)，一會兒就汗流浹背了，所以要合理安排作業(yè)和休息，做到輪流休息，不間斷作業(yè)，這樣在保證作業(yè)安全的情況下，作業(yè)效率就不受影響了。
3、人員的培訓(xùn)和提高。
雖然裝卸工人的工作比較簡單，但為了作業(yè)的不斷提高，我們也要不斷提醒他們現(xiàn)場作業(yè)的規(guī)定，及客戶對我們的要求，這樣有利于我們對倉庫的管理，理貨，配貨等作業(yè)。他們的作業(yè)效率也會有所提高的。
第三部分：貨物的管理。
現(xiàn)**倉庫開業(yè)三個多月來，***的業(yè)務(wù)已相繼進(jìn)入**倉庫?？蛻舻牟科?，成品，出口品部分或全部進(jìn)入**倉庫進(jìn)行保管。所以要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業(yè)，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫存區(qū)面積。
a：易拿，易放，易看，易點(diǎn)的堆積方式；
b：貨物堆放不要超過托盤，不要超高堆放，要注意“五距”；
c：貨物入出時做好樁腳卡記錄(計好箱數(shù)和枚數(shù))；
d：堅持貨物先進(jìn)先出，對于頻繁進(jìn)出庫的貨物和小件的貨物應(yīng)多盤點(diǎn)這樣減少庫存差異；
e：保持倉庫的整潔，地面的清潔，通道的順暢。
第四部分：設(shè)備的管理和衛(wèi)生工作。
1.設(shè)備管理。
倉庫現(xiàn)有設(shè)備：液壓車，堆高車和鏟車。
倉儲設(shè)備是省力省時的有利工具，要做好日常的清潔保養(yǎng)，清理輪子中的雜物，保持其順利使用。發(fā)現(xiàn)隱患要及時報修，還要安全用電。
2.衛(wèi)生工作。
倉庫作業(yè)量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉庫，清潔地面，保持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個整潔的倉庫，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。
第五部分：自我學(xué)習(xí)和總結(jié)。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。
這也要求我們不斷的學(xué)習(xí)，提升，學(xué)習(xí)老師傅的業(yè)務(wù)知識和掌握專業(yè)技能；交流，了解，吸取他們的經(jīng)驗；學(xué)習(xí)倉儲保管，裝箱作業(yè)，貨物記帳等業(yè)務(wù)知識，這是我還有所欠缺的。還有要學(xué)習(xí)物流相關(guān)知識，很欣慰的是：在取的了國際貨代資格證后，這次通過了報檢員資格考試。所以今年又報了報關(guān)員考試。我想通過工作學(xué)習(xí)能有更大的進(jìn)步，愿我和**共同發(fā)展，共同進(jìn)步！
時間一晃xx的海運(yùn)生活就快過去了。首先，很感激領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個機(jī)會，讓我能進(jìn)入xx華貿(mào)國際物流有限公司項目工程部擔(dān)任客服一職。
這周是我入職的第七個星期，在這段期間，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都給予我很大的幫忙和支持，他們的熱情和關(guān)心，讓我很快的能融入華貿(mào)這個大家庭，對于之前這六周的工作，我做了如下總結(jié)。
了解和初步掌握海運(yùn)系統(tǒng)和大件部系統(tǒng)的使用，熟悉訂艙、打印配艙回單、報關(guān)單證派送等環(huán)節(jié)，熟悉公司硬件設(shè)施的使用。
初步掌握和了解腸衣、中設(shè)等大客戶的要求，做到耐心服務(wù)于客戶，有問必答，有事必解決，給予客戶及時的回復(fù)，在領(lǐng)導(dǎo)和銷售的指導(dǎo)下，修改語句，注意用詞，讓客戶感覺到我們十分優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
從審核報關(guān)單開始，在黃經(jīng)理的幫忙下，協(xié)助客戶完成報關(guān)單據(jù)的準(zhǔn)備，校驗單據(jù)的正確性，在以前的公司里沒有這樣的審單，雖然這樣的工作比較繁瑣，可是也能夠從審單中學(xué)習(xí)到很多明白，例如hs歸類，基本注意的事項等，以便更好的開展后續(xù)報關(guān)工作。
陪客戶前去散貨港區(qū)視察貨物情景，這是自畢業(yè)一來第一次去到港區(qū)學(xué)習(xí)，了解了貨物的吊裝，并配合客戶做好貨物出運(yùn)準(zhǔn)備的各項工作。
雖然剛?cè)肼歺x，卻已經(jīng)學(xué)到了之前工作中沒有接觸過的新知識，新事物，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，我相信能更好的投入到未來的工作中，不斷的掌握，不斷的充實自我，為更好的服務(wù)于客戶做準(zhǔn)備。
彭經(jīng)理：
你好，上此你給我打電話的時候，聽見你一直在電話咳嗽，不知道這幾天怎么樣了。一定要注意身體健康！勞役結(jié)合，別只顧工作了哦！上次你問我怎么知道你的電話，其實在第一次見你的時候我就記下了你的電話，我認(rèn)為你能在很短的時間里升為主管，一定有很多經(jīng)驗，因此我就記下了你的電話，想著日后向你學(xué)習(xí)。在龍崗營業(yè)部一個星期了，現(xiàn)將自己這一周的心得和收獲總結(jié)了以下，希望彭經(jīng)。能提出寶貴的建議。
在這一周里，我主要有以下收獲：
1、建立了較好的心態(tài)。我剛來這邊的前幾天很不適應(yīng)，經(jīng)常滿頭大汗的搬貨，感覺自己想半個搬運(yùn)工。但在接下來的幾天里，我很快適應(yīng)了這樣的工作環(huán)境，主要是通過調(diào)。自己的工作心態(tài)，我想自己如果連這么簡單的事情都做不好，怎么勝任以后的工作。搬貨對我來說是辛苦的但卻是很簡單的，我不但要做而且要做的比別人好。同時搬貨可以磨練我的意志，身體也得到了鍛煉，上大學(xué)的時候天天想著健身，現(xiàn)在天天免費(fèi)健身，因此在這幾天里，我能以一個積極、坦然的心態(tài)來面對‘搬貨’。遇到困難的時候我總是盡可能的朝積極的的。。去思考，不斷的調(diào)。自己。
2、掌握了‘到達(dá)配送’這個環(huán)節(jié)。在最近幾天里，我一直負(fù)責(zé)到達(dá)配送，在每天晚上，我都會對自己的工作進(jìn)行總結(jié)，把收獲和工作中出現(xiàn)的不足記錄下來，因此我很快便掌握了達(dá)到配送的流程以及在這個過程中要重點(diǎn)注意的問題。今天在開周會的時候，龔經(jīng)。已經(jīng)讓其他人負(fù)責(zé)到達(dá)配送，讓我開始學(xué)習(xí)保險。賠以及辦公用品的管理，并要求我在一周內(nèi)掌握這些環(huán)節(jié)。我會盡快掌握這些要領(lǐng)并且能運(yùn)用到工作當(dāng)中。
3、對營業(yè)廳的工作有了自己的認(rèn)識。從顧客的角度來講，要安全和時效，這些主要體現(xiàn)在公司。體上的布局和規(guī)劃，因此我們目前能做好的主要是提高對顧客的服務(wù)質(zhì)量，論語上講：‘人而不仁，如禮何？’大意是如果自己沒有仁慈之心，要禮儀做什么。所以我認(rèn)為公司在要求我們做到在接電話時，先講：“你好，新邦某某。服務(wù)?！币约啊八膫€一”目的是讓我們有善待顧客的觀念，一切為顧客著想。而在這工作的時候，雖然看到了個別員工雖然做到了上面兩點(diǎn)，但在接下來言行當(dāng)中完全有背離于公司的文化。我認(rèn)為公司文化的建設(shè)還需要加強(qiáng)。
這幾天里，有的顧客帶了大量現(xiàn)金來，也有的現(xiàn)金不夠找提款機(jī)的。因此如果部門能增加刷卡機(jī)的話，不但能提高對顧客的服務(wù)質(zhì)量，同時也能提高公司在顧客心目中的形象。
這周大體上有以上收獲，目前我對未來雖然有自己的規(guī)劃，希望自己能在這批管理培訓(xùn)生中能脫穎而出，然而自己能做的就是做好當(dāng)下的事情。希望彭經(jīng)。能予以指導(dǎo)，我在工作當(dāng)中出現(xiàn)的問題以及還應(yīng)該注意什么問題，謝謝！
配送員工作心得篇十七
隨著電商行業(yè)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的提高，配送工作成為了不可或缺的一環(huán)。作為一項服務(wù)性工作，配送工作既要保證商品的及時送達(dá)，又要確保送貨過程中的順利進(jìn)行。無數(shù)名配送員在城市中奔波，為人們提供了便利快捷的服務(wù)。我也有幸成為其中一員，通過這段時間的工作，我對配送工作有了更深刻的體會。
第二段：談?wù)勁渌凸ぷ髦忻媾R的挑戰(zhàn)
在闖蕩配送一線的日子里，我深深感受到了這項工作的挑戰(zhàn)之處。首先，配送工作需要高度的責(zé)任心和耐心。配送員要時刻注意交通安全，保證貨品的完好無損，為顧客帶來滿意的購物體驗。其次，配送員需要保持良好的身體素質(zhì)，才能應(yīng)對長時間、高強(qiáng)度的工作壓力。最后，人與人之間的溝通和合作也是配送工作中不可忽視的一方面。與商家的合作、與顧客的溝通，都需要我們保持良好的職業(yè)素養(yǎng)和應(yīng)對能力。
第三段：談?wù)勁渌凸ぷ髦械氖斋@和成長
雖然配送工作面臨著許多挑戰(zhàn)，但同時也帶給我了很多收獲和成長。首先，配送工作鍛煉了我的責(zé)任心和細(xì)致觀察力。通過不斷的送貨過程中，我學(xué)會了如何在瑣碎的瑣事中保持耐心，并且懂得了如何仔細(xì)觀察和保護(hù)貨品，讓它們安全到達(dá)顧客手中。其次，在配送過程中，我學(xué)到了如何與不同的人進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)。無論是與同事的配合還是與顧客的交流，這些經(jīng)驗都使我成為一個更好的溝通者和合作者。最后，通過這段時間的工作，我觸及到了商業(yè)行業(yè)的一角，對管理和運(yùn)營也有了更深入的了解。
第四段：談?wù)劯倪M(jìn)配送工作的建議
在實際的工作過程中，我也深感到配送工作中存在著一些問題，因此我有幾點(diǎn)建議來改進(jìn)配送工作。首先，配送員的培訓(xùn)和提升是重中之重。通過更系統(tǒng)化的培訓(xùn)，配送員能夠更加熟練地掌握配送過程中的技巧和方法。同時，配送員的文化素質(zhì)和服務(wù)意識也需要不斷提高。其次，配送工作與交通有著密不可分的關(guān)系。政府應(yīng)該在交通規(guī)劃中更加考慮到配送工作的特殊需要，提供更好的配送路線和設(shè)施。最后，加強(qiáng)物流信息化建設(shè)，建立高效的配送管理系統(tǒng)，可以更好地提高配送工作的效率和質(zhì)量。
第五段：總結(jié)對配送工作的心得體會
通過這段時間的配送工作，我意識到配送員是一個關(guān)鍵的角色，他們通過自己的努力將商品送到顧客手中，為社會提供了重要的服務(wù)。同時，配送工作也給了我很多的成長機(jī)會，鍛煉了我的責(zé)任心、細(xì)致觀察力和溝通能力。鑒于配送工作面臨的挑戰(zhàn)和問題，我提出了培訓(xùn)提升、交通規(guī)劃和信息化建設(shè)等改進(jìn)建議。我相信在不斷的努力下，配送工作會變得更加高效和便捷，為人們的生活帶來更多的便利和舒適。
配送員工作心得篇十八
一、負(fù)責(zé)及時、準(zhǔn)確、快捷、安全地配送商品到目的地，做好貨款的回收，做到帳，貨，錢一致。
二、嚴(yán)以律己，及時上繳貨款，做到日清日繳，不拖延和過日。
三、從商品接收到送達(dá)客戶接收，從配送員收款返回公司交款到財務(wù)，各環(huán)節(jié)做到單據(jù)和貨款清楚、準(zhǔn)確。
四、接收配送前認(rèn)真核對配送單和商品是否相符、包裝是否完好，認(rèn)真填寫配送記錄。對一次性未送齊的商品及時通知與客服，給予做好賬目處理、并匯報給客戶經(jīng)理，給客戶相應(yīng)滿意的解決。
五、在運(yùn)送貨物中，如丟失貨物，數(shù)目不清，造成一定的損失，照價賠償。
六、確保配送、財務(wù)、倉庫的單據(jù)數(shù)量一致性，發(fā)現(xiàn)問題及時清查。確保帳貨相符，接到配送通知，應(yīng)攜帶齊相關(guān)單據(jù)。
七、熟悉片區(qū)路段和客戶分布情況，保證配送及時、準(zhǔn)確、到位。
八、注重團(tuán)隊精神，善于溝通，同仁之間應(yīng)以禮相待，相互配合、協(xié)調(diào)，共同努力服務(wù)好客戶。
九、認(rèn)同公司文化與理念，養(yǎng)成個人良好的生活習(xí)慣，注重個人的形象（言行舉止）。
十、個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相融合，盡心、盡力、盡職、盡責(zé)地做好本職工作，注重學(xué)習(xí)與提升，能力的提高，個人素質(zhì)與涵養(yǎng)的提升。嚴(yán)禁帶著情緒化工作。
十一、遵守公司的規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排與調(diào)遣。
配送員工作心得篇十九
3、按流程執(zhí)行采購任務(wù)，包括：詢價、比價、訂樣、采購合同的談判等;。
4、執(zhí)行采購合同訂單的下發(fā)、物料驗收及付款流程，履行跟進(jìn)落實工作;。
5、維護(hù)并評估現(xiàn)有合格供應(yīng)商，收集潛在供應(yīng)商信息，持續(xù)開發(fā)新供應(yīng)商;。
6、完成有關(guān)發(fā)貨情況、成本控制及折扣情況的各類報表，提供和保存采購信息記錄;。
7、供應(yīng)商資料與產(chǎn)品資料管理;。