感悟是人對(duì)生活、情感和人生意義的深刻領(lǐng)悟，它可以引發(fā)我們的思考和內(nèi)心的共鳴。感悟可以使我們更加明晰自己的內(nèi)心世界，幫助我們認(rèn)識(shí)到一些真理和哲理。感悟是人類思維的寶貴財(cái)富，是人生智慧的結(jié)晶。感悟是一種修煉和提高自己內(nèi)心素質(zhì)的過(guò)程，它可以啟迪我們的靈魂，讓我們變得更加睿智。感悟可以促使我們成長(zhǎng)和進(jìn)步，讓我們對(duì)生活有更深刻的理解。感悟是生命中的一片明燈，引導(dǎo)著我們走向更美好的未來(lái)。感悟是一種寶藏，值得我們用心去尋找和珍藏。感悟可以讓我們對(duì)自己的人生軌跡有更清晰的認(rèn)識(shí)，找到自己的人生方向。在寫感悟時(shí)，可以借鑒一些優(yōu)秀的感悟作品，提煉出其中的寫作技巧和表達(dá)方式。以下是小編為大家精心整理的感悟范文，供大家參考和借鑒。
課程顧問(wèn)感悟心得篇一
隨著教育的不斷發(fā)展，課程顧問(wèn)在教育行業(yè)中的地位逐漸提升，并逐漸成為學(xué)生與學(xué)校之間的橋梁。作為一名課程顧問(wèn)，我通過(guò)與學(xué)生和家長(zhǎng)的溝通和交流，不僅收獲了豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，也積累了不少心得體會(huì)。在這篇文章中，我將總結(jié)我的工作體會(huì)，并分享我對(duì)于課程顧問(wèn)工作的思考與感悟。
首先，作為一名課程顧問(wèn)，我認(rèn)為最重要的是與學(xué)生和家長(zhǎng)建立起信任和良好的溝通。在咨詢過(guò)程中，我始終以誠(chéng)信和專業(yè)為核心，通過(guò)深入了解學(xué)生的需求和家長(zhǎng)的期望，為他們提供個(gè)性化的建議和課程選擇。同時(shí)，我也要保持清晰的邏輯思維和條理性，以便能夠準(zhǔn)確地把握學(xué)生的興趣和學(xué)習(xí)能力，同時(shí)做到及時(shí)溝通和反饋。通過(guò)與學(xué)生和家長(zhǎng)的有效溝通，我才能夠更好地了解他們的需求，為他們提供更具針對(duì)性的課程建議，并最終幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)。
其次，作為一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn)，我認(rèn)為必須保持持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度。教育行業(yè)發(fā)展迅速，新的課程和教學(xué)模式層出不窮，作為一名課程顧問(wèn)，要與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)。我經(jīng)常參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。通過(guò)學(xué)習(xí)，我可以更好地了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，掌握最新的課程信息，為學(xué)生提供更多元化和前沿的學(xué)習(xí)選擇。同時(shí)，我也要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善自己的工作方法和技巧，提高工作效率和質(zhì)量。
再次，作為一名課程顧問(wèn)，我深感責(zé)任重大。我要為每一個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)和未來(lái)發(fā)展負(fù)責(zé)，為每一個(gè)家長(zhǎng)的信任和期望負(fù)責(zé)。在咨詢過(guò)程中，我時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，力求做到客觀公正，真誠(chéng)實(shí)用。我不會(huì)為了謀取好處而不顧學(xué)生的實(shí)際情況，而是根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)和需求，推薦適合他們的課程和學(xué)習(xí)方式。同時(shí)，我也要及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和進(jìn)展，與學(xué)校和教師保持密切聯(lián)系，幫助學(xué)生解決在學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題和困惑。在實(shí)施過(guò)程中，我時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的反饋和評(píng)價(jià)，不斷改進(jìn)自己的工作方法和服務(wù)質(zhì)量，以提供更好的服務(wù)。
最后，作為一名課程顧問(wèn)，我認(rèn)為要保持積極的心態(tài)和耐心。在工作中，我會(huì)面臨各種各樣的問(wèn)題和困難，有些學(xué)生可能存在學(xué)習(xí)上的困難或者對(duì)課程選擇中存在疑慮。面對(duì)這些問(wèn)題，我會(huì)耐心傾聽(tīng)學(xué)生和家長(zhǎng)的需求和困惑，提供真實(shí)客觀的意見(jiàn)和建議，并協(xié)助他們解決問(wèn)題。即使遇到一些困難和挫折，我也會(huì)保持積極的心態(tài)，勇于面對(duì)和解決困難，以最好的狀態(tài)和態(tài)度應(yīng)對(duì)工作和生活中的各種挑戰(zhàn)。
綜上所述，作為一名課程顧問(wèn)，我從與學(xué)生和家長(zhǎng)的溝通中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，不斷提升自己的專業(yè)能力和服務(wù)水平。通過(guò)與學(xué)生和家長(zhǎng)的信任與合作，我更加深刻地認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任和使命，也愿意不斷努力，為每一個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)發(fā)展負(fù)責(zé)。課程顧問(wèn)工作是一項(xiàng)有挑戰(zhàn)性和充實(shí)感的工作，我將堅(jiān)守初心、繼續(xù)努力，為更多學(xué)生和家長(zhǎng)提供更好的教育規(guī)劃和學(xué)習(xí)指導(dǎo)。
課程顧問(wèn)感悟心得篇二
為期八周的構(gòu)成研究課程讓我感觸彼深。自感覺(jué)這門課程的新鮮有趣到苦惱制作的困難，再到體會(huì)學(xué)習(xí)這們課程開闊思維的樂(lè)趣。這每一步每一時(shí)期在現(xiàn)在回憶起來(lái)都是學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)的寶貴歷程。構(gòu)成研究是實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)習(xí)，其中充滿樂(lè)趣也極富挑戰(zhàn)性.我們必須親自去做，才能夠體會(huì)到該"如何做"這要比整天在理論中找尋答案更有意義，這是顯而易見(jiàn)的.
構(gòu)成是物體有序形成的要素，設(shè)計(jì)離不開構(gòu)成，平面構(gòu)成，是一種視覺(jué)形象的構(gòu)成，是將點(diǎn)、線、面這些基本元素按照一定的規(guī)律，進(jìn)行排列、組合，產(chǎn)生出無(wú)窮變化的圖形，從而給人一種特殊的視覺(jué)效果。它不同于繪畫，也不同于其它一些圖案，它實(shí)際上是一種帶有某種規(guī)律性、抽象性的圖案的設(shè)計(jì)。抽象圖案依據(jù)從具象形態(tài)中提取的視覺(jué)元素如點(diǎn)、線、面等，運(yùn)用點(diǎn)的分布，線的節(jié)奏變化，面的組合，以及黑白、色彩的對(duì)比，形成不同的空間變化、組合關(guān)系，表現(xiàn)情感、韻律和力量。平面構(gòu)成可以使畫面的關(guān)系，幾何化，圖案化等等，通過(guò)組合規(guī)律和構(gòu)形技巧,幾何作圖的基本方法,構(gòu)思、設(shè)計(jì)、表達(dá)，使設(shè)計(jì)內(nèi)容更加藝術(shù)和完美。
立體構(gòu)成是以純粹的或抽象的形態(tài)為素材，探討更合理，更完美的純形態(tài)構(gòu)成。它把感性的與理性的統(tǒng)一結(jié)合起來(lái)，按視覺(jué)效果，進(jìn)行設(shè)想來(lái)構(gòu)成理想的形態(tài)。
學(xué)習(xí)立體構(gòu)成的關(guān)鍵在于創(chuàng)造新的形態(tài).提高造型能力，同時(shí)掌握形態(tài)的分解、對(duì)形態(tài)進(jìn)行科學(xué)的解剖，以便重新組合。立體構(gòu)成的原理和思維方法為我們提供廣泛的構(gòu)思方案、為積累更多的形象資料，從中選優(yōu)創(chuàng)造條件。我們掌握構(gòu)成形態(tài)的認(rèn)識(shí)是由淺到深，從自然形、變形、夸張到裝飾形象，從提煉歸納到抽象形態(tài)的復(fù)雜過(guò)程。立體構(gòu)成也是以自然生活為源泉，它可分解為點(diǎn)(塊)、線(條)、面(板)，作為形態(tài)要求的形體，可在自然形態(tài)中找到根據(jù)。天、地、日、月、山川、湖泊、花草……從宏觀到微觀，無(wú)不具備特有的物象形態(tài)而無(wú)所不在。
立體構(gòu)成和平面構(gòu)成的學(xué)習(xí)步驟是一樣的，都是有點(diǎn)線面這些基本要素入手。多個(gè)點(diǎn)同時(shí)出現(xiàn)時(shí)，強(qiáng)弱對(duì)比程度高的點(diǎn)將成為視覺(jué)中心，這是構(gòu)成是角逐次的因素之一。一個(gè)好的作品就是要有他的視覺(jué)中心，雜而不亂，亂而不失中心。
立體構(gòu)成與平面構(gòu)成不同的是，它是有體量的。體和量難以分割。如果作品體量不明顯，那就不夠立體，通常會(huì)被老師點(diǎn)評(píng)為“很平面化”。所以，不管作品是給人以舒適，堅(jiān)硬，令麼，還是親和的感覺(jué)，除形狀外，體塊的質(zhì)量也在視覺(jué)感受中起著重要的作用。
立體設(shè)計(jì)離不開材料的因素。有些想法，用紙做出來(lái)的和用鐵絲做出來(lái)的東西，不僅感覺(jué)不一樣，還關(guān)系著作品的成敗。有些想法只能用某些材質(zhì)才能做出效果?？梢赃\(yùn)用各種材料，哪怕是廢物，能使你的作品發(fā)光，就是有用的東西。作品在于求新。
立體構(gòu)成可以說(shuō)是對(duì)平面、色彩與空間的綜合理解。研究的方向是追求有關(guān)形態(tài)的所有可能性，這就要求從理論上加強(qiáng)對(duì)造型觀念的認(rèn)知，從諸多方面進(jìn)行形態(tài)要素的分解、重構(gòu)等視覺(jué)綜合訓(xùn)練，從而加強(qiáng)對(duì)形態(tài)的全面理解和意識(shí)升華。作為形態(tài)這個(gè)研究的主體，我們除了對(duì)造型結(jié)構(gòu)的把握外，還應(yīng)在構(gòu)成造型的材質(zhì)和空間環(huán)境的互動(dòng)上重點(diǎn)加強(qiáng)訓(xùn)練。
但這只是個(gè)開始，想要更好的學(xué)習(xí)這門課還必須投入更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)和研究。
課程感悟心得篇4
課程顧問(wèn)感悟心得篇三
課程顧問(wèn)作為培訓(xùn)學(xué)校特有的一種職業(yè)，是學(xué)校的第一張名片，不但肩負(fù)著學(xué)校的招生、宣傳、財(cái)務(wù)、前臺(tái)的日常維護(hù)工作，爺是學(xué)校文化載體的有效呈現(xiàn)。接下來(lái)就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于課程顧問(wèn)培訓(xùn)心得吧!
一、以青年教師的培養(yǎng)為工作重點(diǎn)加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)
在今年的“教育管理年”活動(dòng)中，學(xué)校組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)市、區(qū)兩級(jí)教育局的有關(guān)文件精神，引導(dǎo)廣大教師進(jìn)一步明確學(xué)校管理的目的和意義，把開展“教育管理年”活動(dòng)與進(jìn)一步加強(qiáng)教師素質(zhì)、提高業(yè)務(wù)能力結(jié)合起來(lái)，牢固樹立“要給學(xué)生一滴水，自己要有長(zhǎng)流水”的新型教師觀、“敬業(yè)愛(ài)生”的新型學(xué)生觀以及“以人為本，依法執(zhí)教，文明執(zhí)教，廉潔從教”的新型育人觀。在教師的專業(yè)化成長(zhǎng)上，我們關(guān)注每一位教師的發(fā)展，努力探索規(guī)范管理和人文關(guān)懷的最佳結(jié)合點(diǎn)，創(chuàng)建“東邊出太陽(yáng)，西邊圓月亮，千秋萬(wàn)物安康，人人有方向”的和諧有為的工作氛圍。今年先后派出十余名教師外出參加各學(xué)科的教育年會(huì)，外出學(xué)習(xí)教師返校后將所學(xué)教育理念和教學(xué)藝術(shù)以及自己的心得，在學(xué)校教研活動(dòng)時(shí)間向全體教師分享，力求把學(xué)習(xí)成果最大化。學(xué)校在全體教師中樹立終身學(xué)習(xí)觀，鼓勵(lì)教師不斷學(xué)習(xí)，不斷充電。今年我們還安排兩位市級(jí)骨干教師參加市教育局在洛陽(yáng)師院舉辦的市級(jí)骨干教師培訓(xùn)，此外學(xué)校還組織絕大部分教師參加了第三輪繼續(xù)教育培訓(xùn);并組織部分教師參加了區(qū)教委組織的各學(xué)科教學(xué)培訓(xùn)。
我校青年教師占教師總數(shù)的百分之八十，提高他們的業(yè)務(wù)水平是提高師資素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。本學(xué)期教導(dǎo)處以青年教師的培養(yǎng)為工作重點(diǎn)，一方面鼓勵(lì)青年教師積極參加學(xué)歷進(jìn)修提高專業(yè)素養(yǎng)，另一方面組織青年教師參加新上崗教師培訓(xùn)，提高青年教師的基本教學(xué)素養(yǎng)。針對(duì)我校教師嚴(yán)重缺編，青年代課教師多，變動(dòng)頻繁的校情，學(xué)校不等不靠、不怨天憂人，而是積極想辦法，為了更好的調(diào)動(dòng)一切力量投入對(duì)青年教師的培養(yǎng)，學(xué)校認(rèn)定了一批責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平較好的有一定教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的中老年教師為校級(jí)骨干教師，同時(shí)聘請(qǐng)了學(xué)校的一些德高望重的老教師擔(dān)任學(xué)校的教學(xué)顧問(wèn)，動(dòng)員這些骨干教師和教學(xué)顧問(wèn)共同參與到青年教師的培養(yǎng)工作中來(lái)，形成對(duì)青年教師的培養(yǎng)合力。同時(shí)開展“師徒結(jié)對(duì)，傳幫帶”活動(dòng)，讓這些骨干教師和教學(xué)顧問(wèn)擔(dān)任指導(dǎo)教師，青年教師采用自己拜師與學(xué)校分配相結(jié)合的方式，都找到了自己滿意的“師傅”。為了加大對(duì)青年教師培養(yǎng)力度，我們繼續(xù)開展“拜師結(jié)隊(duì)傳幫帶”活動(dòng)，并積極發(fā)揮學(xué)校指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)的作用，由教導(dǎo)處組織、教研組則負(fù)責(zé)從學(xué)科教學(xué)所涉及的專業(yè)領(lǐng)域、教學(xué)中的常見(jiàn)的難點(diǎn)問(wèn)題、學(xué)生及班級(jí)管理中的問(wèn)題等方面對(duì)青年教師加以指導(dǎo)，指導(dǎo)教師則從備課、上課、作業(yè)、學(xué)生輔導(dǎo)、教學(xué)實(shí)踐中所遇到的實(shí)際問(wèn)題等細(xì)節(jié)方面對(duì)青年教師給予指導(dǎo)。在教學(xué)能力的培養(yǎng)上，教導(dǎo)處堅(jiān)持對(duì)青年教師采用聽(tīng)推門課與自己申報(bào)課結(jié)合的培養(yǎng)制度，要求每位青年教師每月至少要申報(bào)上兩次匯報(bào)課，聽(tīng)指導(dǎo)教師及同學(xué)科教師8節(jié)課，并寫出聽(tīng)課點(diǎn)評(píng)，每月上交一份學(xué)習(xí)心得。在工作中我們、加強(qiáng)分析和反思、認(rèn)真參與督導(dǎo)，適時(shí)調(diào)整，使年輕教師在做中學(xué)，在實(shí)踐中領(lǐng)悟，走上學(xué)習(xí)中研討，實(shí)踐中總結(jié)，總結(jié)中提高的成長(zhǎng)歷程。他們都深深地體會(huì)到平時(shí)“練兵”的好處，都不同程度地有了較大的提高。我們每月還抽出時(shí)間組織青年教師座談會(huì)，了解青年教師的情況同時(shí)給青年教師明確思路和方向，幫助青年教師更好、更快的成長(zhǎng)。
二、以教研組為校本教研單位落實(shí)教研促教
在校本教研方面，學(xué)校推進(jìn)以新課程為導(dǎo)向，以課程實(shí)施過(guò)程中各學(xué)科所面臨的各種具體問(wèn)題為對(duì)象，以“建設(shè)學(xué)習(xí)型學(xué)?！惫ぷ鳛橹攸c(diǎn)，以教師為研究主體，以課堂為主陣地，以研究和解決教師教育教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題、總結(jié)和提升教學(xué)經(jīng)驗(yàn)為重點(diǎn)，以行動(dòng)研究為主要方式，以促進(jìn)每個(gè)學(xué)生的發(fā)展和教師專業(yè)化成長(zhǎng)為宗旨的校本教研制。
教研組是學(xué)校教學(xué)研究最基層的組織，是教師成長(zhǎng)的搖籃，是教師進(jìn)行教學(xué)和研究的主陣地。我校分設(shè)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)和科任三大教研組，各組有教研組長(zhǎng)、骨干教師和其他教師共同組成，由教導(dǎo)處引領(lǐng)組長(zhǎng)主抓各組教研活動(dòng)。每期各組圍繞學(xué)校的中心工作制定切實(shí)可行的教學(xué)教研及教育科研
工作計(jì)劃
，不斷提高教研活動(dòng)的質(zhì)量，期初把好計(jì)劃關(guān)，期末把好總結(jié)關(guān)。我校建立校本教研的三定制度，即定時(shí)間、定地點(diǎn)、定議題，本學(xué)期仍以教研組為單位開展校本教研，周二下午第三節(jié)為固定研討時(shí)間;本期我們組織教師繼續(xù)深入鉆研教材，要求教師掌握教材體系、基本內(nèi)容及其內(nèi)在聯(lián)系，抓住主線、明確重、難點(diǎn)，搞清疑點(diǎn)，把握關(guān)鍵。同時(shí)我們要求各教研組針對(duì)教學(xué)中熱點(diǎn)問(wèn)題確立研究專題，進(jìn)行了教學(xué)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)項(xiàng)交流傳遞活動(dòng)。同時(shí)我們重視教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)，深入開展讀書交流“三分享”活動(dòng)，即內(nèi)容、感想和實(shí)際應(yīng)用的分享，并組織教師人人參與，“終身學(xué)習(xí)”的觀念已深入每位教師心中，教師的知識(shí)得到長(zhǎng)進(jìn)，理論得到提升，不同程度地做到了學(xué)以致用，學(xué)有所長(zhǎng)。在教研組工作方面，我們還十分重視交流學(xué)習(xí)，先后三次派出組長(zhǎng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)教研組工作理論和經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合我校實(shí)際及時(shí)調(diào)整工作。
在教育教育科研方面，我們牢固確立“科研興教”、“科研興?！薄ⅰ翱蒲信d課”的思想，以“研究促質(zhì)量，研究求效益，研究創(chuàng)特色”為宗旨，興科研強(qiáng)校之風(fēng)，以教育科研為先導(dǎo)，提升教育科研水平。明確教育科研工作的定位，壯大教育科學(xué)研究隊(duì)伍，加強(qiáng)教育科研交流，充分認(rèn)識(shí)教育科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，教學(xué)科研在教育改革和發(fā)展中的先導(dǎo)作用，進(jìn)一步確定教科研在當(dāng)前學(xué)校工作中的重要地位，強(qiáng)化了科研意識(shí)，目前我校已結(jié)項(xiàng)課題7項(xiàng)，其中一項(xiàng)獲省教科研成果一等獎(jiǎng)，立項(xiàng)正在研究課題10項(xiàng)，基本形成了人人參與課題研究的良好氛圍。有十余名教師的論文獲省級(jí)獎(jiǎng)勵(lì);有五名數(shù)學(xué)教師獲“中國(guó)教育學(xué)會(huì)先進(jìn)工作者”稱號(hào)。
三、以教學(xué)常規(guī)為中心規(guī)范教學(xué)管理
教學(xué)常規(guī)是教學(xué)工作的根本。我校一貫重視對(duì)教學(xué)常規(guī)管理工作，學(xué)校的教學(xué)常規(guī)管理，如組織教研活動(dòng)、聽(tīng)課、評(píng)課活動(dòng)、教學(xué)比賽、學(xué)生競(jìng)賽、作業(yè)檢查、
教案
檢查、資料歸檔等工作，一貫認(rèn)認(rèn)真真、從不懈怠。在今年市教育局要求各學(xué)校開展“教育管理年”活動(dòng)的新形勢(shì)下，我校結(jié)合市教育局《中小學(xué)教學(xué)常規(guī)手冊(cè)》文件精神進(jìn)一步修訂完善了學(xué)校的教學(xué)常規(guī)管理制度，并組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神，加強(qiáng)了學(xué)校內(nèi)部各項(xiàng)教學(xué)工作的科學(xué)管理。在宏觀上體現(xiàn)管理的目標(biāo)是“德、智、體、美、勞”全面發(fā)展，從微觀上，對(duì)學(xué)校的授課計(jì)劃、備課、教學(xué)、批改、輔導(dǎo)、復(fù)習(xí)、考試、成績(jī)?cè)u(píng)定等項(xiàng)教學(xué)
規(guī)章制度
，做到嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理。本學(xué)期學(xué)校對(duì)備課、作業(yè)等進(jìn)行嚴(yán)格要求和檢查。兩次檢查各有重點(diǎn)，每次都及時(shí)小結(jié)反饋，指導(dǎo)教學(xué)。提高課堂教學(xué)效率的關(guān)鍵是教師，每位教師必須備好每一節(jié)課，積極從教材中挖掘出啟迪學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生能力的因素，建立教學(xué)上的最佳工作點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的思維積極性，使大部分學(xué)生在克服一定困難的前提下學(xué)到更多知識(shí)，增長(zhǎng)能力。因此教導(dǎo)處對(duì)教師進(jìn)行了不定期地隨堂聽(tīng)課，并通過(guò)召開家長(zhǎng)座談會(huì)、學(xué)生座談會(huì)，了解反饋教師課堂教學(xué)等各方面的情況。
本學(xué)期教導(dǎo)處還組織了偏重于單項(xiàng)技能的教學(xué)抽測(cè)調(diào)研，使校內(nèi)調(diào)研逐步走向正規(guī)化科學(xué)化;同時(shí)進(jìn)行了體衛(wèi)藝術(shù)工作的自查和迎檢工作，以及一年級(jí)的招生分班工作和畢業(yè)班的前期工作。本學(xué)期我們組織參加了市區(qū)的各項(xiàng)教育教學(xué)業(yè)務(wù)活動(dòng)，師生都取得了不少的成績(jī)。
在市教局十月份的“規(guī)范化學(xué)校驗(yàn)收”和十二月的“常規(guī)教學(xué)調(diào)研”中，我們的教學(xué)管理工作均受到了好評(píng)。
四、以校內(nèi)教學(xué)比賽為載體促進(jìn)課堂教學(xué)質(zhì)量
五、以參與學(xué)生競(jìng)賽為形式促進(jìn)學(xué)生綜合發(fā)
本學(xué)年教導(dǎo)處積極組織學(xué)生參與各種比賽活動(dòng)，在活動(dòng)中鍛煉了學(xué)生的綜合能力。尤其是在“弘揚(yáng)中華美德構(gòu)建和諧學(xué)?！弊x書活動(dòng)中，我校有一百多學(xué)生獲得國(guó)家、省、市級(jí)一、二、三等獎(jiǎng);十幾名教師獲得輔導(dǎo)獎(jiǎng);學(xué)校獲得省集體二等獎(jiǎng)。在市“中小學(xué)藝術(shù)展演活動(dòng)”中，我校獲得二等獎(jiǎng)。在省市“小學(xué)生計(jì)算機(jī)比賽”中，我校宋景蕓、陳佳雯同學(xué)分別獲得省一、二等獎(jiǎng)，另有五名學(xué)生分別獲得市一、二、三等獎(jiǎng)。在市第三屆牡丹杯才藝大賽中，我校有十八名學(xué)生分別獲得一、二、三等獎(jiǎng);在市“奧體花城”杯書畫大賽中我校又有九名學(xué)生獲獎(jiǎng)。
回顧過(guò)去、展望未來(lái)，我們有信心和決心在市教育局、區(qū)教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，把握機(jī)遇，營(yíng)造明天，使學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量邁上新的臺(tái)階。
六、今后工作的努力方向
進(jìn)一步加大對(duì)教師的培養(yǎng)力度，以現(xiàn)有的名師、骨干教師輻射帶動(dòng)，培養(yǎng)更多的名師及骨干教師;在現(xiàn)有特色教育的基礎(chǔ)上理思路，深化特色教育，賦予其新的意義和內(nèi)涵;在新課程形勢(shì)下，努力探索德育、教學(xué)、家庭教育三結(jié)合，形成教育合力的模式。
為了讓我們更好的了解課程顧問(wèn)
崗位職責(zé)
及主要工作內(nèi)容，公司特地從北京請(qǐng)了陳玲與沈海妹老師來(lái)到沈陽(yáng)為遼寧省內(nèi)的顧問(wèn)做內(nèi)部培訓(xùn)。
在一天10多個(gè)小時(shí)的急訓(xùn)中，讓我受益匪淺，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了當(dāng)面咨詢的流程，讓經(jīng)后的工作有了正確的方向指引。在下午案例錄音中有幸聽(tīng)到國(guó)內(nèi)同事的經(jīng)驗(yàn)分享。隨后的現(xiàn)場(chǎng)演練真實(shí)的反饋了當(dāng)面咨詢的場(chǎng)景，這些都是寶貴的經(jīng)驗(yàn)。晚上沈老師的心態(tài)培訓(xùn)雖然因?yàn)闀r(shí)間的原因不法講的全面到位，但也再次給予我們激勵(lì)。
陳老師在開始時(shí)問(wèn)道，最難的是什么?我認(rèn)為是觀念的改變。如果兩人的思維方式不在一個(gè)“平行線”上，就永遠(yuǎn)不會(huì)有交際，彼此的交流溝通結(jié)果就是對(duì)牛彈琴。
對(duì)早教顧問(wèn)崗位工作理解?其實(shí)就是在銷售一種文化產(chǎn)品和做最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。和大多銷售一樣，最先銷售的其實(shí)就是自己的形象。誰(shuí)的氣場(chǎng)足夠強(qiáng)，就有吸引力!
在整個(gè)過(guò)程中又扮演了多元素綜合角色。
角色——早教專家?心理專家?那是必須的。
角色——朋友?那正是我們要努力的。
角色——演員?不瘋魔不成活的境界就是演誰(shuí)像誰(shuí)。
角色——服務(wù)者?二次銷售關(guān)鍵在于服務(wù)品質(zhì)。
角色——銷售?這是不變的本質(zhì)。
無(wú)論扮演的是什么都要真誠(chéng)以待!
陳老師又提到了四個(gè)力，即觀察力、親和力、控制力、反應(yīng)力!足夠觀察力可以讓人明察秋毫分辨出真實(shí)與虛假的需求點(diǎn)。親和力可以拉近彼此的距離?？刂屏κ顷P(guān)鍵，否則永遠(yuǎn)被客人牽著走。反應(yīng)快可以應(yīng)對(duì)自如。
客戶為什么要購(gòu)買我們的產(chǎn)品?我第一時(shí)間想到的是有需要，所以想購(gòu)買。經(jīng)過(guò)老師的舉例說(shuō)明后才知道有3個(gè)性，即重要性、緊迫性、唯一性。做到這三點(diǎn)就可達(dá)成。
當(dāng)面咨詢的流程：
1. 咨詢室、銷售工具、調(diào)整自己狀態(tài)。
2. 親切熱情的迎接客戶。
3. 破冰—建立信任。
4. 找真正的需求點(diǎn)抗拒點(diǎn)痛點(diǎn)。
5. 解決問(wèn)題。
6. 關(guān)單。
其實(shí)第3步的破冰我做的不好，但經(jīng)過(guò)培訓(xùn)老師生動(dòng)的講解后有很大的感悟。如果站在朋友的心理角度去溝通，破冰也只是時(shí)間問(wèn)題。用關(guān)心朋友的心態(tài)去說(shuō)去做，即使偶爾強(qiáng)勢(shì)一下，對(duì)方也會(huì)理解你。
醫(yī)生在通過(guò)提問(wèn)確疹后，才能對(duì)癥下藥。同理只有找到了對(duì)方的真正需要點(diǎn)后，才做有針對(duì)性的攻略。
解決對(duì)方千奇百怪的問(wèn)題需要扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，否則說(shuō)錯(cuò)話會(huì)讓人更不放心。
關(guān)單時(shí)給出的優(yōu)惠要注意技巧的。輕意得到的東西都不真惜。
最后還有價(jià)格、時(shí)間、效果的問(wèn)題解說(shuō)方法，這三種是客戶必問(wèn)的。
關(guān)于價(jià)格有以下四種說(shuō)法：消費(fèi)其實(shí)是變向的投資。
很多東西的價(jià)格，過(guò)了這個(gè)村就沒(méi)這個(gè)店了。(指活動(dòng)期的優(yōu)惠)選擇了不合適的學(xué)校，不合適的方法本身才是一種浪費(fèi)!學(xué)費(fèi)細(xì)分下來(lái)也不貴。
時(shí)間問(wèn)題是最常見(jiàn)的一種，很多家長(zhǎng)都會(huì)說(shuō)回去考慮一下，然后就沒(méi)有反應(yīng)了?；蛘呤遣恢辈簧匣鸬恼J(rèn)為寶寶還小，不急。面對(duì)這類家長(zhǎng)，可以強(qiáng)調(diào)說(shuō)現(xiàn)在是早期教育的最佳時(shí)間，而時(shí)間是不等人的，過(guò)去了就找不回來(lái)了。再用成功案例重申一下家長(zhǎng)對(duì)寶寶的期望!
效果問(wèn)題每個(gè)家長(zhǎng)都要考慮。可以從五大方面說(shuō)起，品牌優(yōu)勢(shì)、教學(xué)方法、課程特色、師資力量、服務(wù)體系。
在接待的過(guò)程中面對(duì)家長(zhǎng)隨時(shí)給出的各種問(wèn)題，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)站在家長(zhǎng)的角度去幫對(duì)方想問(wèn)題，這樣會(huì)快他一拍。
很多時(shí)候還要對(duì)面同行的競(jìng)爭(zhēng)，家長(zhǎng)會(huì)說(shuō)誰(shuí)誰(shuí)家比你的好，比你的便宜等。我們的原則是不詆毀同行，只放大我們的優(yōu)點(diǎn)，也放大同行的缺點(diǎn)。
在聽(tīng)錄音找優(yōu)缺點(diǎn)的環(huán)節(jié)，了解道每個(gè)人的風(fēng)格都不同，只有練出最適合自己的氣場(chǎng)，才是最好的。下午的演練反應(yīng)出我們顧問(wèn)普遍的問(wèn)題，公式化、生硬、破冰做的不好。亂問(wèn)，沒(méi)有目的的收集信息，思路不清晰，導(dǎo)致抓不住客戶的真實(shí)心理活動(dòng)，抓不住需要點(diǎn)，無(wú)法做出有效的、有針對(duì)性的下一步工作。課程推薦后，面對(duì)家長(zhǎng)問(wèn)出的問(wèn)題，無(wú)法給出專家級(jí)的解答，冷場(chǎng)情況時(shí)有出現(xiàn)。講解價(jià)格時(shí)把握不好優(yōu)惠，求成心切，反讓對(duì)方一而再，再而三的討價(jià)還價(jià)。
以上不足之處很多無(wú)法短時(shí)間達(dá)到理想狀態(tài)，故特此做以下設(shè)定。
1、每天回家后都要學(xué)習(xí)專業(yè)知認(rèn)。
2、每天都以好的心態(tài)開始，始終保持好的情緒。
3、堅(jiān)持流程，抓重點(diǎn)，每天都留出反思的時(shí)間來(lái)思考。
4、堅(jiān)信每天進(jìn)步一小步，一年提升一大步。
一天的培訓(xùn)沖沖而過(guò)，雖然大腦高度思考會(huì)帶來(lái)疲勞，但收獲也是顯而易見(jiàn)得。相信得到正確指引的我們?cè)俳酉聛?lái)的工作中會(huì)順利很多。在此感謝北京來(lái)的兩個(gè)老師娟娟不會(huì)的教導(dǎo)，也感謝老總給予的機(jī)會(huì)和同事給予的幫助。
雖然進(jìn)入xxxx已經(jīng)十月有余了，但是真正接觸校區(qū)相關(guān)的工作事務(wù)卻是從去年年底才開始的。短暫的五個(gè)月的時(shí)間中，我雖然也進(jìn)行過(guò)一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認(rèn)為自己還是停留在一個(gè)不足夠?qū)I(yè)的位置上。所以對(duì)于此次去xxxx的學(xué)習(xí)，我既期待又心懷猶豫，一方面因?yàn)閷W(xué)習(xí)可以提升我的自身能力而開心，一方面又對(duì)自己不夠自信，怕表現(xiàn)不好會(huì)給學(xué)校帶來(lái)負(fù)面影響。但事實(shí)證明，我把握住這次機(jī)會(huì)是正確的選擇，此次去xxxx的學(xué)習(xí)讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對(duì)課程顧問(wèn)這個(gè)崗位有了更深入的了解。
此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容我總結(jié)了一下，認(rèn)為主要分為以下幾塊：1.如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn);2，來(lái)電咨詢和電話邀約;3.來(lái)訪咨詢;4.如何處理客戶投訴;5.攻單技巧。
想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn)，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價(jià)值觀、世界觀、人生觀，要會(huì)站在家長(zhǎng)的角度上為他思考，要學(xué)會(huì)讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動(dòng)力、讓招生成為愛(ài)好，并且在同時(shí)具備強(qiáng)烈的成功欲望、對(duì)成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認(rèn)知，因?yàn)檎n程顧問(wèn)的自信指數(shù)影響著家長(zhǎng)的信任指數(shù)及交費(fèi)速度。同時(shí)，優(yōu)秀的課程顧問(wèn)要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣：全心的傾聽(tīng)以便了解家長(zhǎng)所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應(yīng)、靈活的應(yīng)對(duì)以取得家長(zhǎng)信賴、準(zhǔn)確的定位做好課程推介、明確的目標(biāo)為達(dá)成攻單。二專業(yè)知識(shí)是課程顧問(wèn)不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問(wèn)是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn)，其中包含了客戶信息、課程知識(shí)、學(xué)校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見(jiàn)到家長(zhǎng)時(shí)先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息，方便日后完善。
關(guān)于來(lái)電咨詢和電話邀約，就我所知，目前xxx各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說(shuō)來(lái)電咨詢較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺(tái)的方式對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行邀約，收到收不到并不好進(jìn)行確認(rèn)，以后或許可以考慮多進(jìn)行電話邀約來(lái)提升成功率。關(guān)于來(lái)電咨詢，課程顧問(wèn)需要注意以下幾點(diǎn)：1.接聽(tīng)電話最好在3聲以內(nèi)，太快或者太慢都會(huì)讓家長(zhǎng)覺(jué)得太突然或者不耐煩;2.保持微笑讓客戶感覺(jué)到友好;3.不要在打電話過(guò)程中和旁人說(shuō)話，否則不禮貌;4.控制好聲音和語(yǔ)調(diào)，聲音友好，語(yǔ)調(diào)平靜、自信;5.詳細(xì)記錄電話結(jié)果;6.要確認(rèn)家長(zhǎng)掛斷電話之后再掛電話，掛電話時(shí)不要太重。
來(lái)校咨詢對(duì)于攻單成功更具優(yōu)勢(shì)，來(lái)電咨詢和邀約的目標(biāo)也是要造成來(lái)校咨詢，所以課程顧問(wèn)一定要重視來(lái)校咨詢的家長(zhǎng)，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準(zhǔn)備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長(zhǎng)感到職業(yè)化、自信與真誠(chéng)。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長(zhǎng)請(qǐng)入座，倒上一杯茶水，讓家長(zhǎng)感受到親切，軟化家長(zhǎng)的心理。來(lái)校咨詢的家長(zhǎng)大多是懷著報(bào)名的心態(tài)來(lái)得，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)家長(zhǎng)的話，了解家長(zhǎng)的需求，對(duì)癥下藥。這個(gè)時(shí)候可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用反問(wèn)的技巧，在家長(zhǎng)猶豫不決或提出負(fù)面問(wèn)題的時(shí)候，反問(wèn)可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)覺(jué)得專業(yè)化，更容易達(dá)成攻單。當(dāng)然，傾聽(tīng)要有耐心，課程顧問(wèn)需要提升自己捕捉準(zhǔn)確信息有用信息的能力。推薦課程時(shí)重中之重，這就需要課程顧問(wèn)具備熟練的專業(yè)知識(shí)。在這里可以推薦兩個(gè)小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報(bào)名活動(dòng)，二是營(yíng)造報(bào)名名額限制。
客戶的投訴是每個(gè)企業(yè)、學(xué)校不得不面對(duì)的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問(wèn)題未被及時(shí)察覺(jué)或提出的問(wèn)題未得到及時(shí)的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護(hù)學(xué)校品牌形象、挽回客戶對(duì)學(xué)校的信任和及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題并留住客戶。所以在面對(duì)客戶投訴時(shí)，作為課程顧問(wèn)要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因?yàn)闀?huì)做出投訴這個(gè)舉動(dòng)的家長(zhǎng)都是還對(duì)學(xué)校抱有忠誠(chéng)度的家長(zhǎng)，課程顧問(wèn)對(duì)于這樣的家長(zhǎng)要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個(gè)原則即心理上有準(zhǔn)備、情緒上有安撫、場(chǎng)合上有選擇、過(guò)程中有傾聽(tīng)和記錄以及原則上守中性立場(chǎng)，所謂的中性立場(chǎng)指只表明理解，并不判斷對(duì)錯(cuò)。處理客戶的投訴有幾個(gè)技巧可以分享：從傾聽(tīng)開始、認(rèn)同客戶的感受、關(guān)心客戶的問(wèn)題、解決問(wèn)題。而在解決問(wèn)題時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：1.為客戶提供選擇方案;2.誠(chéng)實(shí)的向客戶承諾;3.適當(dāng)?shù)慕o客戶一些補(bǔ)償，要注意補(bǔ)償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對(duì)我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a(bǔ)償您而?！保@樣就避免了學(xué)校的低姿態(tài)。
在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對(duì)我們進(jìn)行了指導(dǎo)，我們學(xué)習(xí)了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù)。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認(rèn)同客戶、用強(qiáng)者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達(dá)到成交為目的去和客戶溝通。四人心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作即：認(rèn)同到贊美到轉(zhuǎn)移問(wèn)題到反問(wèn)，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情(在面對(duì)家長(zhǎng)時(shí)，每一個(gè)課程顧問(wèn)都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟)。在轉(zhuǎn)移問(wèn)題的時(shí)候，專業(yè)的課程顧問(wèn)要做到把問(wèn)題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說(shuō)但是、多說(shuō)同時(shí)。要注意在向家長(zhǎng)推薦課程時(shí)不要家長(zhǎng)問(wèn)什么就回答什么，也不要下意識(shí)、不假思索的回答家長(zhǎng)的問(wèn)題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長(zhǎng)產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問(wèn)題。
一個(gè)成功的課程顧問(wèn)應(yīng)該具備正確的態(tài)度、合理的知識(shí)構(gòu)成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問(wèn)，才是資深完美的課程顧問(wèn)，而這正是我的發(fā)展目標(biāo)，我相信通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)我會(huì)使自己變得更加充實(shí)，我也相信只要開始就永遠(yuǎn)不晚、只要進(jìn)步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長(zhǎng)為那樣的人!
上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時(shí)間，可是對(duì)于我們對(duì)銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要認(rèn)真、堅(jiān)持、積極、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對(duì)這次銷售
培訓(xùn)心得體會(huì)
。
首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用,提高成交率;通過(guò)銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐,提升品牌形象與銷售服務(wù)水平,提高顧客滿意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見(jiàn)客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己，有積極的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問(wèn)式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問(wèn)式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問(wèn)題，大多數(shù)銷售人員沒(méi)有問(wèn)正確類型的問(wèn)題，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。
還有專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了——“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記，勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。
此外積極傾聽(tīng)很重要，專業(yè)人士常因一直對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過(guò)了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說(shuō)話。你應(yīng)該引導(dǎo)談話，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì)，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長(zhǎng)，并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。
課程顧問(wèn)感悟心得篇四
今天上午九點(diǎn)五十九分，我在新東方楊浦總部獻(xiàn)出了我的處女面。
得到面試通知是在新聞學(xué)院的閱覽室。的確沒(méi)想到。
最近開始弄個(gè)簡(jiǎn)歷什么的，想要靠自己找個(gè)好工作，于是上了智聯(lián)招聘，注冊(cè)一下，根據(jù)流程寫了中英文簡(jiǎn)歷，還上了很多bbs找資料，怎么寫簡(jiǎn)歷?；緦懲旰螅€是覺(jué)得不夠，于是只選擇網(wǎng)站代投，一天最多它會(huì)幫我投十幾個(gè)職位，它是根據(jù)你的實(shí)踐和工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)選擇的，我以前在期貨做過(guò)，于是他幫我投了好多期貨證券職位，唯一的缺陷是他什么的.都會(huì)投，沒(méi)有選擇性，還給我投了什么營(yíng)業(yè)部經(jīng)理，我怎么可能做得了。那天弄好就下線了，沒(méi)抱什么希望，因?yàn)楹?jiǎn)歷還沒(méi)有很完美。
我是清明節(jié)前注冊(cè)的吧，假期一結(jié)束新東方就電話讓我準(zhǔn)備周五面試。完全沒(méi)料到。
好吧，新東方是我欣賞的企業(yè)，上網(wǎng)查了下，我應(yīng)聘的課程顧問(wèn)的面試經(jīng)歷很少。只好自己摸索，唯一一篇是廣州的，它上面說(shuō)要才藝表演。我真的還準(zhǔn)備了。朗誦。
昨天開始弄簡(jiǎn)歷的包裝，封面是自己找的圖片，然后用魔術(shù)手修改了下，加了點(diǎn)字，果然沒(méi)有白費(fèi)，今天的封面面試官很滿意，他說(shuō)你這簡(jiǎn)歷的封面看得出來(lái)是用心做的，拿到哪里應(yīng)聘都可以讓人感覺(jué)很舒服。
昨晚特地早睡了，導(dǎo)致早上五點(diǎn)醒了。
在這里要謝謝老媽幫我燙西服，雖然她看不到。
其實(shí)我之前一直覺(jué)得正裝是很重要的，但是昨晚我媽要幫我妹開家長(zhǎng)會(huì)，前天她不舒服，所以就一直沒(méi)去買一套正裝。
今天我媽早上把我唯一那件休閑西服拿出來(lái)，襯衫和領(lǐng)帶都是老爸的。
好吧，連鞋子不是黑色。哦，對(duì)了，襪子還是白色。
就這樣全身上下完全不正統(tǒng)的出門了。
連個(gè)公文包也沒(méi)有。背著吉田耀司啊。
最后還是在學(xué)校圖書館附近買了公文包。經(jīng)歷很尷尬，跳過(guò)。
提前十分鐘來(lái)到新東方楊浦旗艦，其實(shí)那地方我不要太熟哦，原來(lái)是個(gè)印刷廠呀，以前在宣傳部工作的時(shí)候經(jīng)常被當(dāng)做苦力來(lái)拿印制的海報(bào)和節(jié)目單?，F(xiàn)在那個(gè)所謂vip學(xué)生的教師啊，前臺(tái)啊，原來(lái)都是工廠印刷的地方啊，因?yàn)閷?duì)地方熟我覺(jué)得我心里不是很緊張。
和前臺(tái)說(shuō)了是來(lái)應(yīng)聘的，拿了一張表讓我填，首先是回答新東方的特點(diǎn)，第二是列舉三家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，說(shuō)出特點(diǎn)，第三是作為我應(yīng)聘的vip部門的員工需要有什么素質(zhì)。還好我準(zhǔn)備比較充分，這幾天論文都沒(méi)寫，光看新東方相關(guān)資料了。
然后是新東方的特色，要寫作文了。這點(diǎn)我沒(méi)料到，我是看到作文才想起來(lái)，之前有同學(xué)去新東方應(yīng)聘，就是寫一篇作文。我把這個(gè)大頭漏掉沒(méi)有準(zhǔn)備。不過(guò)也安慰自己了，專八培訓(xùn)不是白培訓(xùn)的。還好仍然記得我們寶權(quán)老師教的框架寫作。
課程顧問(wèn)感悟心得篇五
我國(guó)開展基礎(chǔ)教育改革的幾年來(lái)，無(wú)論在理論上還是在實(shí)踐成面，都取得了一定的成績(jī)。為了把我們的教育變成“優(yōu)質(zhì)的教育”，在深化改革的同時(shí)，作為教育理論工作者，不時(shí)時(shí)停下來(lái)，回頭看看已經(jīng)走過(guò)的路程中的每一個(gè)腳印，冷靜思考取得的成績(jī)與存在的問(wèn)題，尤其作為一線教師的我們，在課改過(guò)程中存在很多的困難與疑惑。停下腳步進(jìn)行反思，并非是行程的一種中斷，而是蓄勢(shì)待發(fā)。反思，讓我們更清醒的認(rèn)識(shí)解決問(wèn)題，不斷完善專業(yè)理論，給實(shí)踐提供更大的支持，保證教育發(fā)展有不竭的動(dòng)力。
為此我精心選讀了《新課程總結(jié)與反思》這本書，特別是本書的第五章基礎(chǔ)教育的教學(xué)變革。在這本書中提到課改一是教學(xué)理念的改革，有效的師生交往中，師生之間不再是單向的師生關(guān)系，而是師生間的互動(dòng)對(duì)話關(guān)系。“對(duì)話”不僅指師生、生生間言語(yǔ)對(duì)話而是真理的敞亮和思想本身的實(shí)現(xiàn)，教學(xué)是一種理念，強(qiáng)調(diào)在教學(xué)中師生間的交互性。二是學(xué)生觀的變革，學(xué)生是教育的主體、學(xué)生是完整的人、學(xué)生是具有個(gè)性差異的人、學(xué)生是發(fā)展的人。作為教師在教學(xué)中我們要面對(duì)千差萬(wàn)別的學(xué)生采取不同的教學(xué)方法。不同的教學(xué)班、不同的人都要不同對(duì)待。充分發(fā)揮學(xué)生的主管能動(dòng)性，發(fā)揮學(xué)生的主體作用，把生命發(fā)展的主動(dòng)權(quán)交給孩子，讓他們的個(gè)性得到充分的張揚(yáng)。
學(xué)習(xí)方式的變革體現(xiàn)了新課程所倡導(dǎo)的全新的教育理念。從課程變革和實(shí)施的角度，基礎(chǔ)教育課程改革關(guān)于學(xué)習(xí)方式改革的目標(biāo)至少包含三方面的含義：倡導(dǎo)學(xué)習(xí)方式由他主學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向自主學(xué)習(xí);轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式就是要突出學(xué)習(xí)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)、探究和研究等認(rèn)識(shí)過(guò)程;學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變要以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為目的。課程改革使得大多數(shù)學(xué)生和老師都有了可喜的變化，但在實(shí)踐中存在許多問(wèn)題。如“自主、合作、探究”學(xué)習(xí)方式：美國(guó)學(xué)者齊莫曼提出了一個(gè)系統(tǒng)的自主學(xué)習(xí)的框架，即：學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)(為什么學(xué))、學(xué)習(xí)方法(如何學(xué))、學(xué)習(xí)時(shí)間(何時(shí)學(xué))、學(xué)習(xí)結(jié)果(學(xué)什么)、學(xué)習(xí)環(huán)境(在哪里學(xué))、學(xué)習(xí)的社會(huì)性(與誰(shuí)一起學(xué))六個(gè)方面。如果學(xué)生在這六個(gè)方面均能自己選擇或控制，其學(xué)習(xí)就是自主的。為了培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)，就要進(jìn)行能力訓(xùn)練。
包括：(1)目標(biāo)設(shè)置訓(xùn)練。引導(dǎo)學(xué)生設(shè)置明確的、具體的、近期目標(biāo)。這些近期目標(biāo)的設(shè)置其實(shí)是遠(yuǎn)期目標(biāo)與復(fù)雜目標(biāo)的分解，使學(xué)生在學(xué)習(xí)中有的放矢，可操作性較強(qiáng)，在這其中學(xué)生的每一階段都能因自己完成了目標(biāo)而增強(qiáng)自我效能感，促進(jìn)學(xué)習(xí)。目標(biāo)的設(shè)置要注意引導(dǎo)學(xué)生確立有一定難度的目標(biāo)，如果目標(biāo)太簡(jiǎn)單、容易，學(xué)生感受不到成功后的喜悅，容易的目標(biāo)無(wú)須付出多大努力便可實(shí)現(xiàn)，不利于促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。相反，太高的目標(biāo)，讓人覺(jué)得遙不可及，難以實(shí)現(xiàn)，即使付出努力也收不到好的效果，反而會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生挫敗感。準(zhǔn)確把握每位學(xué)生的能力水平是非常困難的，教師應(yīng)在盡力了解每位學(xué)生個(gè)性差異的基礎(chǔ)上，設(shè)置不同梯度的目標(biāo)，給學(xué)生選擇的空間。還要培養(yǎng)學(xué)生自我認(rèn)識(shí)與自我評(píng)估能力，讓學(xué)生通過(guò)自我發(fā)展的縱向比較，給自己定位，選擇適合自己的'難度。
(2)增強(qiáng)自我效能感的訓(xùn)練。自我效能感會(huì)有效地促進(jìn)自主學(xué)習(xí)。增強(qiáng)自我效能感的訓(xùn)練有多種：一是提供學(xué)習(xí)榜樣。在班級(jí)中幫助學(xué)生尋找與自身情況類似的同學(xué)作為榜樣。當(dāng)學(xué)生看到榜樣的學(xué)習(xí)狀態(tài)及獲得成功后，激發(fā)了自己努力學(xué)習(xí)的欲望，因?yàn)樗麄兿嘈抛约嚎梢匀〉猛瑯拥某晒Α６亲寣W(xué)生在學(xué)習(xí)中經(jīng)常體驗(yàn)到自己的進(jìn)步。學(xué)生只有體驗(yàn)到努力后的成功，才相信自己是能行的，也只有在體驗(yàn)成功后，才對(duì)學(xué)習(xí)越發(fā)有興趣，因此教師要對(duì)學(xué)生尤其對(duì)取得進(jìn)步有困難的學(xué)生，針對(duì)其每一個(gè)小進(jìn)步都給予真誠(chéng)的鼓勵(lì)。
(3)自我監(jiān)控能力訓(xùn)練。在自主學(xué)習(xí)中學(xué)生要對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)的確立、學(xué)習(xí)計(jì)劃的可行性，學(xué)習(xí)過(guò)程的進(jìn)展情況、時(shí)間的分配與管理、策略的有效性及學(xué)習(xí)結(jié)果等進(jìn)行分析、評(píng)判、即使調(diào)整自己的學(xué)習(xí)策略、方法等，尋找更好的解決問(wèn)題的辦法。自我監(jiān)控應(yīng)是伴隨學(xué)習(xí)前、學(xué)習(xí)中、學(xué)習(xí)后的整個(gè)過(guò)程。通過(guò)學(xué)習(xí)，正如本書所言我知道了自主學(xué)習(xí)絕不等同于自學(xué)，指導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的過(guò)程中存在很多問(wèn)題，如對(duì)學(xué)生缺乏必要的指導(dǎo)，存在急躁心理，對(duì)學(xué)生信心不夠，懷疑學(xué)生的能力，有時(shí)包辦代替，抑制了學(xué)生獨(dú)立性、自主性的發(fā)展。對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)策略的指導(dǎo)與訓(xùn)練缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性。隨意性較強(qiáng)。為此在今后的教學(xué)中，將加強(qiáng)自身的理論素養(yǎng)，增強(qiáng)自身的實(shí)踐能力，樹立新的學(xué)生觀，充分認(rèn)識(shí)學(xué)生的潛能，突出學(xué)生的主體地位和獨(dú)立性，教學(xué)中循序漸進(jìn)，堅(jiān)持不懈地在教學(xué)中實(shí)施自主學(xué)習(xí)的策略。
課程顧問(wèn)感悟心得篇六
首段：引入背景，說(shuō)明課程顧問(wèn)的工作職責(zé)和重要性（200字）
作為一名課程顧問(wèn)，我們的主要職責(zé)是幫助學(xué)生做出適合他們需求和目標(biāo)的課程選擇。為了更好地了解和滿足學(xué)生的需求，每天我們需要填寫一份課程顧問(wèn)日?qǐng)?bào)。這份日?qǐng)?bào)是我們與學(xué)生、家長(zhǎng)，以及其他教職員工之間溝通的紐帶，同時(shí)也是我們自己反思和總結(jié)工作的重要工具。通過(guò)填寫日?qǐng)?bào)，我們可以更好地了解學(xué)生的具體情況，提供更好的服務(wù)和建議，為學(xué)生的學(xué)習(xí)道路指引航向。下面我將就我的日?qǐng)?bào)填寫經(jīng)歷和收獲，給大家分享一些心得體會(huì)。
第二段：日?qǐng)?bào)填寫過(guò)程中的困惑和解決方法（300字）
在剛開始填寫課程顧問(wèn)日?qǐng)?bào)的時(shí)候，我遇到了一些困惑。我發(fā)現(xiàn)，有時(shí)候?qū)W生的需求并不是很明確，或者他們并不了解各種課程的具體情況。而作為顧問(wèn)，我們需要對(duì)課程了如指掌，能夠提供專業(yè)的建議。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我開始花更多的時(shí)間去了解每一個(gè)課程，并抓住關(guān)鍵信息，例如課程特色、授課方式、課程適用人群等。同時(shí)，我還會(huì)主動(dòng)與學(xué)生和家長(zhǎng)進(jìn)行交流，了解他們的需求和期望，幫助他們更好地選擇。
第三段：通過(guò)日?qǐng)?bào)填寫，加深了對(duì)學(xué)生的了解（300字）
填寫課程顧問(wèn)日?qǐng)?bào)不僅是一項(xiàng)工作，也是一次與學(xué)生進(jìn)行深度溝通的機(jī)會(huì)。通過(guò)與學(xué)生交流填寫的過(guò)程，我更好地了解了他們的學(xué)術(shù)能力、職業(yè)規(guī)劃和興趣愛(ài)好。通過(guò)與他們的溝通，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生們通常都有自己的獨(dú)特需求和目標(biāo)，有些學(xué)生可能希望在學(xué)術(shù)方面有所突破，有些學(xué)生則更注重培養(yǎng)職業(yè)技能。了解到這些信息后，我會(huì)根據(jù)學(xué)生的優(yōu)勢(shì)和興趣，為他們匹配合適的課程，幫助他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
第四段：日?qǐng)?bào)填寫促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)合作和集體共享（200字）
填寫課程顧問(wèn)日?qǐng)?bào)不僅是個(gè)人工作，也是團(tuán)隊(duì)合作和共享的過(guò)程。我們每天都會(huì)討論和交流填寫的日?qǐng)?bào)，分享彼此的經(jīng)驗(yàn)和建議。這種團(tuán)隊(duì)合作和集體共享的模式，使得我們能夠借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和方法，更好地為學(xué)生提供服務(wù)。每次的討論會(huì)都充滿了活力和創(chuàng)造力，在這個(gè)過(guò)程中，我們不僅增進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，也提高了自己的專業(yè)能力。
第五段：結(jié)語(yǔ)，總結(jié)日?qǐng)?bào)填寫的意義和收獲（200字）
通過(guò)填寫課程顧問(wèn)日?qǐng)?bào)，我不僅提高了自己的專業(yè)能力，了解了更多有關(guān)課程的信息，也更深入地了解了學(xué)生的需求和目標(biāo)。填寫日?qǐng)?bào)的過(guò)程中，我還與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行了充分的交流和討論，增進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。我相信，通過(guò)我們的努力和付出，我們能夠?yàn)閷W(xué)生們提供更好的課程建議和指導(dǎo)，幫助他們?cè)趯W(xué)習(xí)道路上取得更大的成功。
總結(jié)：課程顧問(wèn)日?qǐng)?bào)的填寫不僅是一份工作，更是與學(xué)生、家長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)成員溝通和交流的重要工具。通過(guò)填寫日?qǐng)?bào)，課程顧問(wèn)可以更好地了解學(xué)生的需求，并為他們提供專業(yè)的建議和指導(dǎo)。同時(shí)，日?qǐng)?bào)填寫還促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)合作和集體共享，提高了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)能力。通過(guò)我們的努力，相信我們能夠幫助學(xué)生們?cè)趯W(xué)習(xí)道路上取得更大的成功。
課程顧問(wèn)感悟心得篇七
本學(xué)期開設(shè)的教法課，是我對(duì)教師這一行業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí)，使我了解了更多的教學(xué)方法和學(xué)習(xí)方法，期間先后經(jīng)歷了寫說(shuō)課稿、說(shuō)課、寫教案、交流、試講、談?wù)?、評(píng)課、議課、總結(jié)等幾個(gè)過(guò)程。期間老師和同學(xué)都給了我很大幫助與啟示。我感悟很深，受益非淺。我本次教學(xué)實(shí)習(xí)所作、所見(jiàn)、所感、所得一一回顧和總結(jié)如下： 老師給我們講授很多上課的技巧，我真正的感到了“實(shí)踐出真知”這句話的內(nèi)涵，自己親身實(shí)踐的東西是自己永生難忘的，這也是人類得以生活得更好的根本原因。這次教學(xué)法課程實(shí)習(xí)，我所學(xué)到的和感受到的是我終生受用一筆財(cái)富。
具體的來(lái)說(shuō)，第一、怎么去寫教案，一個(gè)具體的教案包括哪些，在寫教案時(shí)應(yīng)注意哪些。不同的課題內(nèi)容選擇的教學(xué)方法和教具應(yīng)有不同，教學(xué)方法和教具應(yīng)該選擇較適合內(nèi)容的，有所講究。
第二、選擇多媒體授課時(shí)應(yīng)把課件做好，課件在一定程度上影響著上課質(zhì)量和效率。本次教學(xué)法實(shí)習(xí)我又重新溫習(xí)了課件的有些基本做法。在選擇多媒體教學(xué)時(shí)也應(yīng)適當(dāng)在黑板上進(jìn)行板書，這樣有利于學(xué)生的注意力和積極性以及大概課題內(nèi)容。
第三、跟小組成員一起討論、選題、交流、試講、談?wù)?，我體會(huì)到了團(tuán)結(jié)互助是必不可少的，力量的巨大。那種相互信任、誠(chéng)心誠(chéng)意的指點(diǎn)不足和怎么改進(jìn)，我更是感到一種家的溫馨。要想干好事得靜下心來(lái)好好的想和去做，有同伴的一起合作更是有效率和快樂(lè)。
第四、經(jīng)過(guò)自己的試講和同學(xué)的試講以及評(píng)課我覺(jué)得要想把一堂課講好應(yīng)該具備如下內(nèi)容：講授者課前好好研讀所講內(nèi)容，做好分析和寫好教案，對(duì)問(wèn)題的分析和講解應(yīng)采用一些比較恰當(dāng)合理的語(yǔ)言以及實(shí)例。在多媒體課件方面應(yīng)以學(xué)生來(lái)思考課件怎么做才更容易調(diào)動(dòng)積極性和興趣以及易懂。在教態(tài)方面應(yīng)以一種平和的一起學(xué)習(xí)的心態(tài)去與學(xué)生學(xué)習(xí)，利用自己的，魅力調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，及時(shí)鼓勵(lì)和批評(píng)學(xué)生，注意語(yǔ)言的圓滑和學(xué)生的接受情況。在教學(xué)方法方面應(yīng)盡量采用講授談?wù)摲?、案例分析法、?duì)比法、引導(dǎo)課文教學(xué)法。在上課方面應(yīng)與學(xué)生的互動(dòng)學(xué)習(xí)，講課語(yǔ)言修煉和普通話盡量標(biāo)準(zhǔn)，教態(tài)要好，給學(xué)生有親切感和老師的樣子!
剛開始試講有些緊張，普通話不標(biāo)準(zhǔn)，只是方面出現(xiàn)了一些問(wèn)題，教態(tài)方面做得不夠且有些不自然，黑板板書字跡不公整，我將會(huì)在以后好好培養(yǎng)自己。我相信認(rèn)真用心去好好做了一切都會(huì)變得非常容易和順手。
課程感悟心得篇3
課程顧問(wèn)感悟心得篇八
第一段：引言（150字）
在當(dāng)今高度競(jìng)爭(zhēng)的教育市場(chǎng)中，招生工作已成為學(xué)校發(fā)展的關(guān)鍵。課程顧問(wèn)作為學(xué)校的重要角色，承擔(dān)著培養(yǎng)潛在學(xué)生群體、促進(jìn)招生業(yè)績(jī)和增加學(xué)校收入等眾多重要任務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，我深刻感受到了自己身為一名課程顧問(wèn)的角色與責(zé)任，并且積累了一些管理心得體會(huì)，接下來(lái)將會(huì)從目標(biāo)明確、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、服務(wù)意識(shí)和品牌形象等五個(gè)方面進(jìn)行闡述。
第二段：目標(biāo)明確（250字）
作為課程顧問(wèn)，首先要明確自己的工作目標(biāo)。只有明確了目標(biāo)，才能有針對(duì)性地進(jìn)行招生工作。我在工作中意識(shí)到，明確目標(biāo)不僅僅是為了完成任務(wù)，更是為了提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。因此，我常常設(shè)定一些短期和長(zhǎng)期目標(biāo)，并且制定相應(yīng)的計(jì)劃和措施來(lái)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。同時(shí)，針對(duì)不同的學(xué)生和家長(zhǎng)，我也制定個(gè)性化的目標(biāo)，提供相應(yīng)的服務(wù)。目標(biāo)明確的工作方式，不僅提高了工作效率，還為學(xué)校帶來(lái)了更多的學(xué)生。
第三段：溝通技巧（250字）
溝通是課程顧問(wèn)工作中非常重要的一部分。良好的溝通能力可以有效地傳遞信息，建立信任和互動(dòng)，為招生提供更好的服務(wù)。我深信，要想在溝通中更加有效地與學(xué)生和家長(zhǎng)交流，提升自己的溝通技巧是必不可少的。我會(huì)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的溝通技巧，包括傾聽(tīng)、表達(dá)、理解和回應(yīng)等方面的能力。通過(guò)不斷地與學(xué)生和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，我能夠更好地了解他們的需求和期望，并為他們提供更加貼心的服務(wù)。
第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作（250字）
作為課程顧問(wèn)，與其他部門的合作是非常重要的。我深知，只有團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相支持才能夠?qū)崿F(xiàn)更好的招生業(yè)績(jī)。在與團(tuán)隊(duì)成員的互動(dòng)中，我更加注重建立良好的人際關(guān)系，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和尊重他人的意見(jiàn)，共同制定并完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。通過(guò)與其他課程顧問(wèn)的交流和分享經(jīng)驗(yàn)，我不斷完善自己的工作方式和方法，取得了更好的招生成績(jī)。
第五段：服務(wù)意識(shí)和品牌形象（300字）
作為一名課程顧問(wèn)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是至關(guān)重要的。我始終堅(jiān)持以學(xué)生為中心，為他們提供個(gè)性化的咨詢和指導(dǎo)，幫助他們找到最適合自己的課程和學(xué)校。在工作中，我時(shí)刻保持積極的態(tài)度和耐心，以全心全意地為學(xué)生和家長(zhǎng)服務(wù)。同時(shí)，我也明白自己的形象對(duì)學(xué)校的品牌形象非常重要，因此，我注重自己的儀表和形象，以樹立良好的品牌形象。通過(guò)我對(duì)服務(wù)意識(shí)和品牌形象的重視，不僅提升了學(xué)校在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，也增加了學(xué)校的聲譽(yù)和美譽(yù)度。
結(jié)論（100字）
作為一名課程顧問(wèn)，我深感其責(zé)任與使命。通過(guò)目標(biāo)明確、溝通技巧的提升，團(tuán)隊(duì)的合作和服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)化，我不僅實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值的提升，也為學(xué)校的招生工作做出了貢獻(xiàn)。相信在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的管理能力，為學(xué)校的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
課程顧問(wèn)感悟心得篇九
第一段：介紹課程顧問(wèn)日?qǐng)?bào)的背景和重要性（200字）
課程顧問(wèn)作為教育機(jī)構(gòu)的重要角色，承擔(dān)著與學(xué)生家長(zhǎng)的溝通和互動(dòng)工作。而課程顧問(wèn)日?qǐng)?bào)則是課程顧問(wèn)進(jìn)行工作總結(jié)和反思的重要工具。這份日?qǐng)?bào)記錄著顧問(wèn)的日常工作情況和思考，幫助顧問(wèn)發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)和不足，進(jìn)一步提高工作能力。因此，撰寫課程顧問(wèn)日?qǐng)?bào)是提高自身能力的有效途徑，它能夠讓顧問(wèn)更好地了解自己的工作，并提供反饋和改進(jìn)的機(jī)會(huì)。
第二段：日?qǐng)?bào)記錄的重要內(nèi)容和作用（300字）
課程顧問(wèn)日?qǐng)?bào)通常包括學(xué)生家長(zhǎng)咨詢情況、解答問(wèn)題、銷售情況、學(xué)生動(dòng)向等核心內(nèi)容。這些記錄總結(jié)了顧問(wèn)一天的工作情況，成為顧問(wèn)的工作參考。通過(guò)分析這些記錄，可以發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題和不足，進(jìn)一步提高工作效率和滿意度。此外，課程顧問(wèn)日?qǐng)?bào)還可以作為向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的重要參考資料，通過(guò)詳細(xì)的記錄，公司領(lǐng)導(dǎo)可以清晰了解顧問(wèn)的工作以及顧問(wèn)和學(xué)生家長(zhǎng)之間的互動(dòng)情況，為公司的決策提供參考。
第三段：撰寫課程顧問(wèn)日?qǐng)?bào)時(shí)的應(yīng)注意事項(xiàng)（300字）
撰寫課程顧問(wèn)日?qǐng)?bào)需要注意以下幾點(diǎn)：首先，要詳細(xì)記錄每位學(xué)生家長(zhǎng)的咨詢問(wèn)題和解答情況，包括相關(guān)的對(duì)話內(nèi)容和解決方案。其次，要注重總結(jié)自己的工作情況，分析遇到的問(wèn)題和解決方法。此外，還要注意時(shí)間的記錄，以便后續(xù)分析工作效率和時(shí)間利用情況。最后，應(yīng)該注重客觀性，不夸大、不縮小工作情況，真實(shí)記錄每天的工作實(shí)況。
第四段：撰寫課程顧問(wèn)日?qǐng)?bào)的心得體會(huì)（300字）
通過(guò)撰寫課程顧問(wèn)日?qǐng)?bào)，我深刻體會(huì)到了記錄與反思的重要性。在日常工作中，我意識(shí)到自己的成功和不足之處，以及解決問(wèn)題的方法和方式。同時(shí)，我通過(guò)觀察學(xué)生家長(zhǎng)的咨詢情況和解答的效果，發(fā)現(xiàn)自己在咨詢和溝通方面的優(yōu)勢(shì)和不足，從而進(jìn)一步提高自己的服務(wù)質(zhì)量和效率。通過(guò)總結(jié)和反思，逐漸形成了自己的咨詢風(fēng)格和解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)，為提高自己的工作能力打下了基礎(chǔ)。
第五段：總結(jié)課程顧問(wèn)日?qǐng)?bào)的效果與啟示（200字）
課程顧問(wèn)日?qǐng)?bào)是提高自身能力和服務(wù)質(zhì)量的重要手段。通過(guò)記錄和總結(jié)，可以更好地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以解決，提高工作效率和滿意度。同時(shí)，課程顧問(wèn)日?qǐng)?bào)也是與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通的重要工具，為領(lǐng)導(dǎo)提供了了解自己工作情況的窗口。因此，課程顧問(wèn)應(yīng)該養(yǎng)成每天撰寫日?qǐng)?bào)的習(xí)慣，并不斷改進(jìn)和完善日?qǐng)?bào)的內(nèi)容和形式，提高自身的工作能力和發(fā)展?jié)摿Α?BR> 課程顧問(wèn)感悟心得篇十
非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我去房山區(qū)教研室聽(tīng)小學(xué)語(yǔ)文一年級(jí)教材培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，這次培訓(xùn)對(duì)接一年級(jí)語(yǔ)文教學(xué)的我來(lái)說(shuō)意義重大，這是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，在這次培訓(xùn)會(huì)上聆聽(tīng)了幾位老師新課程理念下的小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)一年級(jí)語(yǔ)文上冊(cè)教材。.
通過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)教材又有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，教材不僅關(guān)注基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，還關(guān)注學(xué)生的情感，態(tài)度和價(jià)值觀。教材的編寫從兒童的現(xiàn)實(shí)生活和童真世界出發(fā),圖文并茂，版式多樣，風(fēng)格活潑，色彩明麗，能夠吸引學(xué)生閱讀,激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。我們當(dāng)教師的就應(yīng)該理解教學(xué)目標(biāo)，明白把握教材編排的意圖和特點(diǎn)，選用恰當(dāng)?shù)氖侄?，努力為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的有利于學(xué)生發(fā)展的教學(xué)情境，從而達(dá)到激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生積極主動(dòng)的參與到教學(xué)中來(lái)。下面是我對(duì)本次培訓(xùn)的一點(diǎn)心得體會(huì)。
一、是對(duì)新課標(biāo)的理解: 我知道了語(yǔ)文是最重要的交際工具，是人類文化的重要組成部分，是工具性與人文性的統(tǒng)一，是語(yǔ)文課程的基本特點(diǎn)。語(yǔ)文課程致力于學(xué)生語(yǔ)文素養(yǎng)的形成與發(fā)展，必須要面向全體學(xué)生，使學(xué)生或得基本語(yǔ)文素養(yǎng)。注重語(yǔ)文的熏陶感染作用，著重培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)文實(shí)踐能力，應(yīng)該讓學(xué)生更多的直接接觸語(yǔ)文材料，在大量的語(yǔ)文實(shí)踐中掌握運(yùn)用語(yǔ)文的規(guī)律。在教學(xué)中尤其要重視培養(yǎng)良好的語(yǔ)感和整體把握的能力。語(yǔ)文課程必須根據(jù)學(xué)生的個(gè)體差異和不同的學(xué)習(xí)需求，語(yǔ)文課程應(yīng)該是開放而又富有創(chuàng)新活力的，應(yīng)盡可能滿足不同地區(qū)，不同學(xué)校，不同學(xué)生的需求。
二、牢固樹立生活語(yǔ)文的理念，將語(yǔ)文教學(xué)由課內(nèi)拓展到課外。
首先，要更新理念，樹立正確的語(yǔ)文教育觀。要把學(xué)生從沉重的課業(yè)負(fù)擔(dān)中解放出來(lái)，讓學(xué)生“少做題，多讀書”，讓學(xué)生成為支配課余時(shí)間的主人。教學(xué)中要強(qiáng)調(diào)“精講”，使學(xué)生能在課內(nèi)完成大部分作業(yè)?！独献印分姓f(shuō)得好，“有無(wú)相生”。如果我們用大量的作業(yè)把學(xué)生課余的時(shí)間塞得滿滿的，學(xué)生便喪失了自我發(fā)展的空間，窒息了學(xué)生的靈性，扼殺了學(xué)生的創(chuàng)造力，“有”反倒轉(zhuǎn)化成了“無(wú)”。 生活即課堂。培養(yǎng)學(xué)生具有日?？谡Z(yǔ)交際能力，也只有在日常生活中不斷實(shí)踐，反復(fù)歷練，把生活所得的一點(diǎn)一點(diǎn)累積起來(lái)，才會(huì)形成一個(gè)人的口語(yǔ)交際能力。所以，教師要打破課內(nèi)課外的界線，樹立大語(yǔ)文觀，生活處處有語(yǔ)文，把口語(yǔ)交際的課堂延伸到學(xué)生五彩斑斕的生活之中，關(guān)注自然，關(guān)注生活，關(guān)注社會(huì)。
三、注重指導(dǎo)，增強(qiáng)實(shí)踐，享受成功。
學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，僅有說(shuō)教是不夠的，應(yīng)該緊扣課程標(biāo)準(zhǔn)、教材內(nèi)容，對(duì)學(xué)生進(jìn)行有關(guān)方面的指導(dǎo)。并在具體的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中反復(fù)操練，使學(xué)生體驗(yàn)到收獲的愉悅，從而促進(jìn)學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。學(xué)習(xí)課文或閱讀書籍后引導(dǎo)學(xué)生寫一寫自己的感受，遠(yuǎn)比讓學(xué)生懂得如何做到“不動(dòng)筆墨不讀書”來(lái)得更有效些。寫讀后感是非常好的習(xí)作方式。學(xué)生在教師的啟發(fā)引導(dǎo)下理解了課文，更易于把讀后感寫好，這既是寫作自信心的培養(yǎng)，同時(shí)有利于學(xué)生提高閱讀能力，寫好其他文章的讀后感。結(jié)合教材學(xué)習(xí)內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生樂(lè)于使用工具書，查找相關(guān)的資料。教師可以引導(dǎo)孩子探究使用工具書的基本方法，指導(dǎo)孩子認(rèn)真閱讀工具書，使學(xué)生熟練掌握使用方法，能隨時(shí)利用工具書，迅速獲取所要查找的資料。語(yǔ)文是民族文化的載體，語(yǔ)文教材的本身就是一種文化載體，而且是一種特殊的文化載體，蘊(yùn)藏著我們民族深厚的文化歷史。 所以一年級(jí)語(yǔ)文教學(xué)時(shí)完全可以根據(jù)實(shí)際情況采用游戲、表演等實(shí)際活動(dòng)將情景圖所提供的內(nèi)容進(jìn)一步動(dòng)作化、情景化，使學(xué)生全身心地置身于真實(shí)的教學(xué)活動(dòng)情境中，增加實(shí)際體驗(yàn)，使學(xué)生愿學(xué)語(yǔ)文，提高學(xué)生語(yǔ)文素養(yǎng)。
以上就是我學(xué)習(xí)一年級(jí)語(yǔ)文教材培訓(xùn)的體會(huì)和收獲。
課程感悟心得篇5
課程顧問(wèn)感悟心得篇十一
課程顧問(wèn)作為一種新興的職業(yè)，其職責(zé)是幫助學(xué)生規(guī)劃個(gè)性化的學(xué)習(xí)路徑和實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，我深感這個(gè)職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)。在本文中，我將總結(jié)自己的心得體會(huì)，分享給大家。
第二段：有效溝通的重要性
作為課程顧問(wèn)，我必須與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通，并理解他們的需求和目標(biāo)。通過(guò)與學(xué)生建立信任和良好的關(guān)系，能更好地提供個(gè)性化的建議和指導(dǎo)。因此，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和表達(dá)技巧，盡量讓學(xué)生敞開心扉，分享他們的想法和困擾。只有了解學(xué)生的真實(shí)需求，才能更好地幫助他們制定適合的學(xué)習(xí)計(jì)劃。
第三段：學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)
在與學(xué)生接觸的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)很多學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)能力和方法。因此，作為一名課程顧問(wèn)，我努力培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，幫助他們掌握高效的學(xué)習(xí)方法，如拆分復(fù)雜任務(wù)、制定學(xué)習(xí)計(jì)劃和時(shí)間管理。通過(guò)提高他們的學(xué)習(xí)能力，學(xué)生能更好地應(yīng)對(duì)難題和挑戰(zhàn)，提高學(xué)習(xí)效果。
第四段：職業(yè)規(guī)劃與個(gè)人發(fā)展
除了學(xué)習(xí)路徑的規(guī)劃，我也幫助學(xué)生進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃和個(gè)人發(fā)展。通過(guò)深入了解學(xué)生的興趣愛(ài)好和優(yōu)勢(shì)，我能更好地幫助他們選擇適合自己的職業(yè)方向。同時(shí)，我也會(huì)與學(xué)生分享職業(yè)領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)和就業(yè)前景，幫助學(xué)生更新就業(yè)觀念和拓寬就業(yè)途徑。幫助學(xué)生規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)和工作中能更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和潛力。
第五段：終身學(xué)習(xí)的重要性
作為一名課程顧問(wèn)，我更加深刻地認(rèn)識(shí)到終身學(xué)習(xí)的重要性。今天的知識(shí)和技能在快速發(fā)展的社會(huì)中很容易過(guò)時(shí)。因此，我鼓勵(lì)學(xué)生不斷學(xué)習(xí)和自我提升，以適應(yīng)未來(lái)的變化和挑戰(zhàn)。我會(huì)建議學(xué)生不僅僅關(guān)注學(xué)校的課程，還要參加各種培訓(xùn)、研討會(huì)和社交活動(dòng)，增加自己的專業(yè)知識(shí)和社交網(wǎng)絡(luò)。只有不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，我們才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中保持競(jìng)爭(zhēng)力。
結(jié)論：
通過(guò)擔(dān)任課程顧問(wèn)的工作，我不僅幫助學(xué)生制定學(xué)習(xí)計(jì)劃和規(guī)劃職業(yè)生涯，也不斷提升自己的溝通能力、學(xué)習(xí)能力和職業(yè)素養(yǎng)。課程顧問(wèn)這個(gè)職業(yè)需要綜合運(yùn)用多方面的技能和知識(shí)，雖然工作充滿了挑戰(zhàn)，但也帶給我滿滿的成就感。希望我的心得體會(huì)能啟發(fā)更多人關(guān)注和重視課程顧問(wèn)這個(gè)職業(yè)，共同努力為學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
課程顧問(wèn)感悟心得篇十二
最近有幸學(xué)習(xí)了專家們《基于課程標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)》講座，可以說(shuō)受益匪淺。評(píng)價(jià)是檢測(cè)學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)掌握程度的手段，有好多種評(píng)價(jià)，可以采取提問(wèn)的方式，做練習(xí)的方式，談話的方式，測(cè)試題的方式等等，評(píng)價(jià)的主體可以是老師評(píng)價(jià)學(xué)生，可以是學(xué)生自我評(píng)價(jià)，可以是學(xué)生互相評(píng)價(jià)，也可以是小組內(nèi)評(píng)價(jià)等等。但是，評(píng)價(jià)的題目質(zhì)量要求很高，不但要僅僅針對(duì)本節(jié)課所學(xué)知識(shí)，還要難易適中，所以做好學(xué)生的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)也是不簡(jiǎn)單的。下面根據(jù)我所學(xué)的基于課程標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)，談?wù)勛约旱膶W(xué)習(xí)體會(huì)。
評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)也就是說(shuō)根據(jù)什么評(píng)價(jià)的?通過(guò)學(xué)習(xí)可以知道，這個(gè)評(píng)價(jià)不是我們隨便出幾道題就可以了的，而我們要知道為什么出這幾題?每一題是檢測(cè)什么的?所以評(píng)價(jià)要有標(biāo)準(zhǔn)，也就是新課程標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)價(jià)目標(biāo)要與教學(xué)目標(biāo)一致，我們學(xué)什么就評(píng)價(jià)什么。評(píng)價(jià)還分為總結(jié)性的，階段性的，診斷性的。這對(duì)于我們?nèi)粘＝虒W(xué)來(lái)說(shuō)很實(shí)用，其實(shí)我們的課堂有很多評(píng)價(jià)，上課的提問(wèn)，新知識(shí)后的練習(xí)題，通過(guò)評(píng)價(jià)可以檢測(cè)學(xué)生掌握知識(shí)的程度，從而對(duì)學(xué)生不足的地方進(jìn)行補(bǔ)教。我認(rèn)為學(xué)生間的相互評(píng)價(jià)很重要，不僅可以檢測(cè)被評(píng)價(jià)學(xué)生知識(shí)的掌握程度，還可以檢測(cè)評(píng)價(jià)者的知識(shí)掌握程度，可以同時(shí)檢測(cè)兩個(gè)學(xué)生甚至更多。
出試卷進(jìn)行總結(jié)性評(píng)價(jià)，這是一個(gè)很好的方法，但是試卷的'難易程度，是否緊扣課程標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)我們真的要好好的思考，象一些題目，答案都是在兩可之間的，或者都是在咬文嚼字的題，好像故意在為難學(xué)生，有時(shí)我真的在思考這些出題人的意圖，難道他們就是為了讓學(xué)生鉆牛角尖，有意思嗎?比如：“3.5的小數(shù)部分是5?！边@道題，第一印象是錯(cuò)的，我們學(xué)的小數(shù)分為整數(shù)部分和小數(shù)部分，這里說(shuō)道3.5的小數(shù)部分其實(shí)就是5，我認(rèn)為是對(duì)的。像這樣的題目很多，所以像這些對(duì)老師來(lái)說(shuō)都不好理解的題目還是不要出。要緊靠新課程標(biāo)準(zhǔn)，我們?cè)u(píng)價(jià)的目的不就是檢測(cè)學(xué)生對(duì)于新課程標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)掌握了嗎?而不是讓我們深挖知識(shí)。
新課程要求以學(xué)生發(fā)展為中心，以學(xué)生能力提高為基準(zhǔn)，以學(xué)生多元化能力提高為目標(biāo),因此應(yīng)該摒棄那些傳統(tǒng)的封閉的理念，充分體現(xiàn)以人為本的思想，我們的評(píng)價(jià)也要以新課程標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)。
課程顧問(wèn)感悟心得篇十三
顧問(wèn)課程是一個(gè)相對(duì)新興的課程，它旨在為學(xué)生提供關(guān)于職業(yè)發(fā)展、就業(yè)概況、勞動(dòng)法規(guī)等方面的建議和咨詢。在我的大學(xué)期間，我曾參加了這門課程，獲得了許多有用的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。本文將描述我的顧問(wèn)課程體驗(yàn)，并深入挖掘我所學(xué)習(xí)到的知識(shí)和技能。
第二段：課程內(nèi)容概述
在我學(xué)習(xí)顧問(wèn)課程的過(guò)程中，我學(xué)習(xí)了關(guān)于求職的一些基本技能，例如：完善的簡(jiǎn)歷、出色的面試技巧和如何尋找職業(yè)機(jī)會(huì)等。 我還學(xué)習(xí)了一些與職業(yè)發(fā)展相關(guān)的主題，例如如何提高自己的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和如何在小組協(xié)作中最大化自己的貢獻(xiàn)等。 同時(shí)，顧問(wèn)課程還向我們宣傳了勞動(dòng)法規(guī)，使我們更好地了解勞動(dòng)領(lǐng)域的知識(shí)和技能，并讓我們更好地維護(hù)自己的權(quán)益。
第三段：學(xué)到的技能和技巧
在顧問(wèn)課程中，我學(xué)到了很多在職業(yè)中非常實(shí)用的技能和技巧。 首先，我學(xué)會(huì)了如何利用招聘網(wǎng)站和人際網(wǎng)絡(luò)來(lái)尋找職業(yè)機(jī)會(huì)。 這些技能對(duì)于尋找合適職業(yè)非常有用。 其次，我也得到了諸如在簡(jiǎn)歷和面試中如何突出自己的技巧以及如何根據(jù)招聘職位進(jìn)行針對(duì)性應(yīng)聘的技巧等方面的有用指導(dǎo)。這些技巧對(duì)于我的求職工作非常有幫助。
第四段：課程帶給我的價(jià)值
顧問(wèn)課程帶給我的最大價(jià)值是增強(qiáng)對(duì)職業(yè)市場(chǎng)和就業(yè)市場(chǎng)的了解和認(rèn)識(shí)。它向我展示了就業(yè)率低下的原因，如何利用自己的技能和經(jīng)驗(yàn)來(lái)發(fā)現(xiàn)更好的機(jī)會(huì)，以及在就業(yè)中如何更好地應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。 除此之外，我還深入了解了勞動(dòng)法規(guī)，這給我的職業(yè)發(fā)展和勞動(dòng)權(quán)益帶來(lái)了更好的保護(hù)。
第五段：課程對(duì)我的未來(lái)的影響
通過(guò)參加這門課程，我對(duì)就業(yè)市場(chǎng)和職業(yè)發(fā)展有了更清晰的認(rèn)識(shí)和定位。在未來(lái)的職業(yè)生涯中，我將更加積極主動(dòng)地探索自己的職業(yè)機(jī)會(huì)，并更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)。 顧問(wèn)課程為我未來(lái)的職業(yè)生涯提供了有力的支撐，讓我更加自信和明確對(duì)未來(lái)的規(guī)劃。
總之，在顧問(wèn)課程中，我從中學(xué)到了很多有用的知識(shí)和技能，豐富了我的職業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。它為我在未來(lái)的職業(yè)生涯中提供了有力的支持和幫助。因此，我深深地感激這門課程，并推薦更多人參加該課程，深入接觸職業(yè)發(fā)展的不同方面，從而更好地實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。
課程顧問(wèn)感悟心得篇十四
K課程顧問(wèn)是一個(gè)獨(dú)特的職業(yè)，既要了解和掌握各種科目和教育資源，又要具備與學(xué)生和家長(zhǎng)溝通合作的能力。作為一位從事這個(gè)職業(yè)的人，我深深感受到了其中的挑戰(zhàn)和收獲。在這篇文章中，我將分享我的K課程顧問(wèn)心得體會(huì)，包括行業(yè)的發(fā)展前景、工作中的困難與挑戰(zhàn)以及如何提升自己的專業(yè)能力。
第一段：行業(yè)發(fā)展前景
隨著社會(huì)發(fā)展和人們對(duì)教育的重視程度不斷提高，K課程顧問(wèn)行業(yè)也得到了快速發(fā)展。很多家長(zhǎng)和學(xué)生意識(shí)到了教育的重要性，他們希望能夠找到一位能夠?yàn)樗麄兞可矶ㄖ平逃桨傅膶I(yè)人士。K課程顧問(wèn)不僅能夠提供各種科目的學(xué)習(xí)資源，還能夠幫助學(xué)生規(guī)劃學(xué)習(xí)進(jìn)程和未來(lái)職業(yè)目標(biāo)。因此，K課程顧問(wèn)行業(yè)的前景非常廣闊，未來(lái)的發(fā)展空間也十分巨大。
第二段：工作中的困難與挑戰(zhàn)
當(dāng)然，作為一名K課程顧問(wèn)，我們也面臨著一些困難與挑戰(zhàn)。首先，我們需要不斷學(xué)習(xí)和更新各種科目的知識(shí)，以便能夠?yàn)閷W(xué)生提供準(zhǔn)確的指導(dǎo)。同時(shí)，我們還需要密切關(guān)注教育領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解各個(gè)學(xué)科的最新發(fā)展。此外，與學(xué)生和家長(zhǎng)的溝通和合作也是一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容，我們需要傾聽(tīng)他們的需求和意見(jiàn)，并能夠?yàn)樗麄兘鉀Q問(wèn)題。
第三段：提升專業(yè)能力的方法
為了應(yīng)對(duì)這些困難與挑戰(zhàn)，我們需要不斷提升自己的專業(yè)能力。首先，我們應(yīng)該保持持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度，時(shí)刻保持對(duì)新知識(shí)的求知欲望?？梢酝ㄟ^(guò)參加各種培訓(xùn)和研討會(huì)，與同行交流和分享經(jīng)驗(yàn)來(lái)不斷更新自己的知識(shí)。其次，我們還可以提升自己的溝通技巧和合作能力?？梢酝ㄟ^(guò)學(xué)習(xí)相關(guān)的書籍和課程，培養(yǎng)自己的社交能力和溝通技巧。最后，我們還可以加強(qiáng)與學(xué)生和家長(zhǎng)的聯(lián)系，了解他們的需求和意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整我們的教育策略和課程設(shè)置。
第四段：工作中的收獲和成就感
雖然工作中存在一些困難和挑戰(zhàn)，但作為一名K課程顧問(wèn)，我感受到了許多的收獲和成就感。首先，當(dāng)我看到自己的指導(dǎo)和幫助能夠讓學(xué)生取得進(jìn)步和成績(jī)時(shí)，我感到非常滿足和幸福。我能夠幫助他們找到適合自己的學(xué)習(xí)方法和策略，不斷提高自己的學(xué)術(shù)能力。同時(shí)，我也能夠幫助他們樹立正確的人生目標(biāo)和價(jià)值觀，引導(dǎo)他們走上正確的職業(yè)發(fā)展道路。
第五段：我的未來(lái)規(guī)劃和展望
作為一名K課程顧問(wèn)，我希望能夠不斷提升自己的專業(yè)能力，為更多的學(xué)生和家長(zhǎng)提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)。我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和研究各個(gè)學(xué)科的最新知識(shí)和發(fā)展動(dòng)態(tài)，不斷更新自己的專業(yè)知識(shí)。同時(shí)，我也希望能夠和更多的教育機(jī)構(gòu)和專家合作，共同探討和研究教育問(wèn)題，提供更加全面和多樣化的教育服務(wù)。我相信，通過(guò)我的努力和付出，我能夠?yàn)楦嗟膶W(xué)生帶來(lái)幫助和啟發(fā)，為他們的未來(lái)發(fā)展鋪平道路。
總結(jié)：在這篇文章中，我分享了我的K課程顧問(wèn)心得體會(huì)。K課程顧問(wèn)是一個(gè)獨(dú)特的職業(yè)，既要了解和掌握各種科目和教育資源，又要具備與學(xué)生和家長(zhǎng)溝通合作的能力。我認(rèn)為這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前景非常廣闊，但也面臨著一些困難與挑戰(zhàn)。為了提升自己的專業(yè)能力，我們可以通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)、提升溝通技巧和加強(qiáng)與學(xué)生、家長(zhǎng)的聯(lián)系來(lái)改善自己的工作能力。雖然工作中存在一些困難和挑戰(zhàn)，但是我們也能夠從中獲得許多的收獲和成就感。希望通過(guò)不斷努力和付出，我能夠?yàn)楦嗟膶W(xué)生帶來(lái)幫助和啟發(fā)，為他們的未來(lái)發(fā)展鋪平道路。
課程顧問(wèn)感悟心得篇十五
課程顧問(wèn)實(shí)習(xí)是我大學(xué)階段的一次重要實(shí)踐機(jī)會(huì)，帶給我許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我不僅拓寬了自己的專業(yè)知識(shí)，還提高了溝通能力和解決問(wèn)題的能力。在接下來(lái)的文章中，我將分享我在課程顧問(wèn)實(shí)習(xí)中的心得體會(huì)。
第二段：成長(zhǎng)中的困惑
一開始，我對(duì)于課程顧問(wèn)的工作并不了解，因此在實(shí)踐中遇到了一些困惑。我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)于課程內(nèi)容的理解和應(yīng)用還不夠深入，這直接影響了我的咨詢效果。此外，在處理學(xué)生問(wèn)題時(shí)，我也缺乏經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)會(huì)感到無(wú)能為力。然而，困惑并沒(méi)有讓我氣餒，反而激勵(lì)我更加努力地提升自己。
第三段：學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)
為了解決困惑，我主動(dòng)向資深的課程顧問(wèn)請(qǐng)教，并積極參與相關(guān)培訓(xùn)課程。通過(guò)與他們的交流，我學(xué)到了很多實(shí)用的技巧和方法。例如，如何更好地與學(xué)生溝通，如何幫助他們解決遇到的困難等。此外，我還積極參與各類課程研討，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。這些努力逐漸使我從一個(gè)困惑的實(shí)習(xí)生成長(zhǎng)為一名有經(jīng)驗(yàn)的課程顧問(wèn)。
第四段：溝通與解決問(wèn)題的能力
在課程顧問(wèn)的工作中，良好的溝通能力和解決問(wèn)題的能力至關(guān)重要。通過(guò)與學(xué)生的交流，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和理解他們的需求，幫助他們找到最適合的課程。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了分析和解決問(wèn)題的方法，使學(xué)生們能夠更好地應(yīng)對(duì)課程學(xué)習(xí)中的困難。這些能力的提升不僅在實(shí)習(xí)中發(fā)揮作用，也對(duì)我的學(xué)習(xí)和未來(lái)的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。
第五段：收獲與展望
通過(guò)課程顧問(wèn)實(shí)習(xí)，我不僅積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，還發(fā)展了自己的職業(yè)規(guī)劃。我意識(shí)到自己對(duì)教育領(lǐng)域的興趣和熱情，并決定在畢業(yè)后繼續(xù)深造，成為一名教育工作者。此外，我還通過(guò)實(shí)習(xí)結(jié)識(shí)了許多優(yōu)秀的同事和導(dǎo)師，他們對(duì)我的職業(yè)發(fā)展提供了很多指導(dǎo)和幫助。展望未來(lái)，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，為學(xué)生提供更好的咨詢服務(wù)。
總結(jié)：通過(guò)課程顧問(wèn)實(shí)習(xí)，我不僅在專業(yè)知識(shí)和技能上得到了提升，還鍛煉了自己的溝通與解決問(wèn)題的能力。這次實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到教育工作的重要性，也讓我更清晰地確定了自己的職業(yè)規(guī)劃。我相信，我所積累的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)將成為我未來(lái)發(fā)展的寶貴財(cái)富。
課程顧問(wèn)感悟心得篇十六
第一段： 介紹K課程顧問(wèn)的背景和作用（約200字）
作為21世紀(jì)教育領(lǐng)域的一項(xiàng)創(chuàng)新，K課程顧問(wèn)在近年來(lái)頻繁出現(xiàn)在教育界。K課程顧問(wèn)是一種專業(yè)人士，致力于為學(xué)生提供關(guān)于課程選擇和發(fā)展規(guī)劃的咨詢服務(wù)。他們幫助學(xué)生探索個(gè)人興趣和能力，為未來(lái)的發(fā)展指明方向。K課程顧問(wèn)還與家長(zhǎng)合作，以幫助學(xué)生制定合適的目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)其潛力。在我擔(dān)任K課程顧問(wèn)的這段時(shí)間里，我深刻體會(huì)到這項(xiàng)職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。
第二段：K課程顧問(wèn)的重要性（約200字）
K課程顧問(wèn)的作用不可低估。在眾多的教育方案中，學(xué)生常常迷失方向，不知道選擇哪種課程才對(duì)自己更有利。在這種情況下，K課程顧問(wèn)的存在就顯得尤為重要。他們通過(guò)與學(xué)生的溝通，了解他們的個(gè)人興趣、目標(biāo)和能力，從而提供個(gè)性化的課程選擇和規(guī)劃建議。K課程顧問(wèn)還提供對(duì)不同大學(xué)或職業(yè)領(lǐng)域的了解與熟悉，幫助學(xué)生做出正確的選擇。通過(guò)他們的協(xié)助，學(xué)生能夠更好地發(fā)展自己的才能，充分利用教育資源。
第三段： K課程顧問(wèn)的挑戰(zhàn)（約200字）
盡管K課程顧問(wèn)的工作充滿挑戰(zhàn)，但我從中也獲得了很多啟示。首先，不同的學(xué)生具有不同的需求和目標(biāo)，這就要求K課程顧問(wèn)具備良好的溝通和理解能力。在個(gè)別會(huì)談中，我不僅要傾聽(tīng)學(xué)生的需求，還要引導(dǎo)他們思考并激發(fā)他們的潛力。此外，隨著教育領(lǐng)域的不斷發(fā)展，K課程顧問(wèn)還需不斷更新自己的知識(shí)和技能，以提供更好的服務(wù)。他們需要與大學(xué)、職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等合作，及時(shí)了解最新的教育信息，以為學(xué)生提供準(zhǔn)確、有用的指導(dǎo)。
第四段：K課程顧問(wèn)的鼓勵(lì)與成就感（約200字）
雖然K課程顧問(wèn)的工作可能會(huì)困難，但當(dāng)看到學(xué)生在自己的指導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)時(shí)，我感受到巨大的滿足和成就感。和學(xué)生們一起規(guī)劃未來(lái)的路線圖，并看到他們逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程是令人振奮的。我曾遇到一位同學(xué)，他對(duì)自己的未來(lái)一無(wú)所知。經(jīng)過(guò)一番深入的交流與討論，我發(fā)現(xiàn)他對(duì)科學(xué)研究充滿了熱情。我鼓勵(lì)他報(bào)名參加一個(gè)科學(xué)夏令營(yíng)，并與一位專業(yè)導(dǎo)師交流。幾年后，他成功進(jìn)入一所知名大學(xué)的科研團(tuán)隊(duì)，并獲得了全額獎(jiǎng)學(xué)金。這樣的成功案例使我深感我的工作是有意義的，而且能夠給學(xué)生們帶來(lái)真正的改變和進(jìn)步。
第五段：總結(jié)K課程顧問(wèn)心得（約200字）
作為一名K課程顧問(wèn)，我認(rèn)識(shí)到這個(gè)角色不僅僅是提供課程選擇的咨詢服務(wù)，更是為學(xué)生的未來(lái)規(guī)劃了方向、激勵(lì)和支持他們實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。我面臨許多挑戰(zhàn)，但這些挑戰(zhàn)也帶來(lái)了成就感和滿足感。我深刻體會(huì)到了教育的力量，看到每位學(xué)生獨(dú)特的潛力。通過(guò)我的工作，我希望每位學(xué)生都能找到適合自己的道路，并實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。K課程顧問(wèn)這個(gè)職業(yè)為教育事業(yè)提供了寶貴的資源和支持，讓學(xué)生們有信心面對(duì)未來(lái)，追逐他們的夢(mèng)想，創(chuàng)造出更加美好的人生。
課程顧問(wèn)感悟心得篇十七
姓名：
住址：
聯(lián)系方式：
應(yīng)聘職位：
工作經(jīng)驗(yàn)：
考核題目:
1、你們的上課老師都是重點(diǎn)學(xué)校的老師嗎?
2、你們能保證我的孩子到你這里學(xué)習(xí)有提高嗎?
3、一門功課得學(xué)習(xí)多久才能提高20—30分呢？
4、你們學(xué)生的進(jìn)步率為多少？有沒(méi)有沒(méi)進(jìn)步的，什么原因？有沒(méi)
有老師的原因？
5、你們與學(xué)校的教學(xué)有什么不同？
6、我的孩子基礎(chǔ)很差又不愛(ài)學(xué)習(xí)，你能用什么方法提高他的學(xué)習(xí)
成績(jī)嗎?
7、我的孩子成績(jī)中等你們能用什么教學(xué)方法提高他的成績(jī)嗎？
8、我的孩子成績(jī)不錯(cuò)，我還想再提高他的成績(jī)，使他向滿分沖刺。
你們采取什么教學(xué)方法使他能達(dá)到這個(gè)目標(biāo)？
9、我孩子的小學(xué)成績(jī)很好，為什么要搞小升初的銜接教育？
10、一對(duì)一個(gè)性化輔導(dǎo)的特點(diǎn)是什么？和班級(jí)教學(xué)、請(qǐng)家教輔導(dǎo)的差異是什么？
12、新東方的一對(duì)一和京翰、學(xué)大、龍文、巨人這些機(jī)構(gòu)有什么區(qū)別？
13、能不能試聽(tīng)？能不能分期付款？
14、你們這收費(fèi)怎么這么貴？
15、怎么檢測(cè)你們這的輔導(dǎo)效果?。?BR> 課程顧問(wèn)感悟心得篇十八
雖然進(jìn)入校區(qū)已經(jīng)十月有余了，但是真正接觸校區(qū)相關(guān)的工作事務(wù)卻是從去年年底才開始的。短暫的五個(gè)月的時(shí)間中，我雖然也進(jìn)行過(guò)一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認(rèn)為自己還是停留在一個(gè)不足夠?qū)I(yè)的位置上。所以對(duì)于此次去學(xué)習(xí)，我既期待又心懷猶豫，一方面因?yàn)閷W(xué)習(xí)可以提升我的自身能力而開心，一方面又對(duì)自己不夠自信，怕表現(xiàn)不好會(huì)給學(xué)校帶來(lái)負(fù)面影響。但事實(shí)證明，我把握住這次機(jī)會(huì)是正確的選擇，此次去學(xué)習(xí)讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對(duì)課程顧問(wèn)這個(gè)崗位有了更深入的了解。
此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容我總結(jié)了一下，認(rèn)為主要分為以下幾塊：1、如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn)；2、來(lái)電咨詢和電話邀約；3、來(lái)訪咨詢；4、如何處理客戶投訴；5、攻單技巧。
想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn)，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價(jià)值觀、世界觀、人生觀，要會(huì)站在家長(zhǎng)的角度上為他思考，要學(xué)會(huì)讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動(dòng)力、讓招生成為愛(ài)好，并且在同時(shí)具備強(qiáng)烈的成功欲望、對(duì)成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認(rèn)知，因?yàn)檎n程顧問(wèn)的自信指數(shù)影響著家長(zhǎng)的信任指數(shù)及交費(fèi)速度。同時(shí)，優(yōu)秀的課程顧問(wèn)要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣：全心的傾聽(tīng)以便了解家長(zhǎng)所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應(yīng)、靈活的應(yīng)對(duì)以取得家長(zhǎng)信賴、準(zhǔn)確的定位做好課程推介、明確的目標(biāo)為達(dá)成攻單。二專業(yè)知識(shí)是課程顧問(wèn)不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問(wèn)是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn)，其中包含了客戶信息、課程知識(shí)、學(xué)校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見(jiàn)到家長(zhǎng)時(shí)先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息，方便日后完善。
關(guān)于來(lái)電咨詢和電話邀約，就我所知，目前___各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說(shuō)來(lái)電咨詢較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺(tái)的方式對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行邀約，收到收不到并不好進(jìn)行確認(rèn)，以后或許可以考慮多進(jìn)行電話邀約來(lái)提升成功率。關(guān)于來(lái)電咨詢，課程顧問(wèn)需要注意以下幾點(diǎn)：1、接聽(tīng)電話最好在3聲以內(nèi)，太快或者太慢都會(huì)讓家長(zhǎng)覺(jué)得太突然或者不耐煩；2、保持微笑讓客戶感覺(jué)到友好；3、不要在打電話過(guò)程中和旁人說(shuō)話，否則不禮貌；4、控制好聲音和語(yǔ)調(diào)，聲音友好，語(yǔ)調(diào)平靜、自信；5、詳細(xì)記錄電話結(jié)果；6、要確認(rèn)家長(zhǎng)掛斷電話之后再掛電話，掛電話時(shí)不要太重。
來(lái)校咨詢對(duì)于攻單成功更具優(yōu)勢(shì)，來(lái)電咨詢和邀約的目標(biāo)也是要造成來(lái)校咨詢，所以課程顧問(wèn)一定要重視來(lái)校咨詢的家長(zhǎng)，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準(zhǔn)備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長(zhǎng)感到職業(yè)化、自信與真誠(chéng)。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長(zhǎng)請(qǐng)入座，倒上一杯茶水，讓家長(zhǎng)感受到親切，軟化家長(zhǎng)的心理。來(lái)校咨詢的家長(zhǎng)大多是懷著報(bào)名的心態(tài)來(lái)得，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)家長(zhǎng)的話，了解家長(zhǎng)的需求，對(duì)癥下藥。這個(gè)時(shí)候可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用反問(wèn)的技巧，在家長(zhǎng)猶豫不決或提出負(fù)面問(wèn)題的時(shí)候，反問(wèn)可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)覺(jué)得專業(yè)化，更容易達(dá)成攻單。當(dāng)然，傾聽(tīng)要有耐心，課程顧問(wèn)需要提升自己捕捉準(zhǔn)確信息有用信息的能力。推薦課程時(shí)重中之重，這就需要課程顧問(wèn)具備熟練的專業(yè)知識(shí)。在這里可以推薦兩個(gè)小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報(bào)名活動(dòng)，二是營(yíng)造報(bào)名名額限制。
客戶的投訴是每個(gè)企業(yè)、學(xué)校不得不面對(duì)的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問(wèn)題未被及時(shí)察覺(jué)或提出的問(wèn)題未得到及時(shí)的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護(hù)學(xué)校品牌形象、挽回客戶對(duì)學(xué)校的信任和及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題并留住客戶。所以在面對(duì)客戶投訴時(shí)，作為課程顧問(wèn)要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因?yàn)闀?huì)做出投訴這個(gè)舉動(dòng)的家長(zhǎng)都是還對(duì)學(xué)校抱有忠誠(chéng)度的家長(zhǎng)，課程顧問(wèn)對(duì)于這樣的家長(zhǎng)要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個(gè)原則即心理上有準(zhǔn)備、情緒上有安撫、場(chǎng)合上有選擇、過(guò)程中有傾聽(tīng)和記錄以及原則上守中性立場(chǎng)，所謂的中性立場(chǎng)指只表明理解，并不判斷對(duì)錯(cuò)。處理客戶的投訴有幾個(gè)技巧可以分享：從傾聽(tīng)開始、認(rèn)同客戶的感受、關(guān)心客戶的問(wèn)題、解決問(wèn)題。而在解決問(wèn)題時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：1、為客戶提供選擇方案；2、誠(chéng)實(shí)的向客戶承諾；3、適當(dāng)?shù)慕o客戶一些補(bǔ)償，要注意補(bǔ)償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對(duì)我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a(bǔ)償您而已?！?，這樣就避免了學(xué)校的低姿態(tài)。
在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對(duì)我們進(jìn)行了指導(dǎo)，我們學(xué)習(xí)了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù)。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認(rèn)同客戶、用強(qiáng)者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達(dá)到成交為目的去和客戶溝通。四人心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作即：認(rèn)同到贊美到轉(zhuǎn)移問(wèn)題到反問(wèn)，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情（在面對(duì)家長(zhǎng)時(shí)，每一個(gè)課程顧問(wèn)都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟）。在轉(zhuǎn)移問(wèn)題的時(shí)候，專業(yè)的課程顧問(wèn)要做到把問(wèn)題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說(shuō)但是、多說(shuō)同時(shí)。要注意在向家長(zhǎng)推薦課程時(shí)不要家長(zhǎng)問(wèn)什么就回答什么，也不要下意識(shí)、不假思索的回答家長(zhǎng)的問(wèn)題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長(zhǎng)產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問(wèn)題。
課程顧問(wèn)作為培訓(xùn)學(xué)校特有的一種職業(yè)，是學(xué)校的第一張名片，不但肩負(fù)著學(xué)校的招生、宣傳、財(cái)務(wù)、前臺(tái)的日常維護(hù)工作，爺是學(xué)校文化載體的有效呈現(xiàn)。一個(gè)成功的課程顧問(wèn)應(yīng)該具備正確的態(tài)度、合理的知識(shí)構(gòu)成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問(wèn)，才是資深完美的課程顧問(wèn)，而這正是我的發(fā)展目標(biāo)，我相信通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)我會(huì)使自己變得更加充實(shí)，我也相信只要開始就永遠(yuǎn)不晚、只要進(jìn)步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長(zhǎng)為那樣的人！
課程顧問(wèn)感悟心得篇十九
值”的問(wèn)題。因此遇見(jiàn)這種異議時(shí)，導(dǎo)購(gòu)就要進(jìn)行價(jià)值塑造，讓顧客覺(jué)得產(chǎn)品有賣點(diǎn)。如果已經(jīng)進(jìn)行了價(jià)值塑造，顧客依然覺(jué)得產(chǎn)品價(jià)錢高，課程顧問(wèn)就可以考慮給顧客一些小贈(zèng)品或 者其他服務(wù)項(xiàng)目。2.第二類：挑剔產(chǎn)品，與其他產(chǎn)品比較 顧客如果總是挑剔產(chǎn)品，說(shuō)明他屬于分析型，咨詢師此時(shí)要擺事實(shí)、講道理、引用數(shù)據(jù)與顧客進(jìn)行充分的溝通。當(dāng)顧客將產(chǎn)品與其他品牌進(jìn)行比較時(shí)，導(dǎo)購(gòu)不能貶低其他品牌，而 應(yīng)該找出產(chǎn)品的差異化，并且強(qiáng)調(diào)、放大該差異。3.第三類：討價(jià)還價(jià)是糾纏不清 當(dāng)顧客總是在價(jià)格問(wèn)題上糾纏不清時(shí)，課程顧問(wèn)要讓顧客明白產(chǎn)品的價(jià)格底線不能再降 了，還要照顧顧客的情緒，用小贈(zèng)品進(jìn)行賄賂。
本
帖
隱
一、相關(guān)中小學(xué)課外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比
1.學(xué)
模
最
大，北
京
市
場(chǎng)
上的知
名
度
翰
值
一
提！
6.
學(xué)為 1）老師宣傳是一線的老師，有很多的講座
2）
剛
駐
扎
黃
莊，名
氣
不大 3）以前都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的機(jī)構(gòu)，和我們高思不是在同一個(gè)檔次，教學(xué)也沒(méi)有專門的教研中 心，老師多是兼職的證。
4）
小
機(jī)平
構(gòu)
沒(méi)安
有
4）
小
機(jī)
構(gòu)
沒(méi)
有
保證
二、高思一對(duì)一和家教、班課、網(wǎng)校優(yōu)劣勢(shì)對(duì)
比
1、家教：
優(yōu)勢(shì)：相對(duì)一對(duì)一價(jià)格低，老師到家里授課，方便家長(zhǎng)和孩子； 劣勢(shì)：家教的老師一般是剛畢業(yè)的大學(xué)生無(wú)經(jīng)驗(yàn)，不了解考綱考點(diǎn)，家教更適合做答疑。在教孩子的技巧和方法上欠缺很多。另外就是家教一般是兼職，不穩(wěn)定、持續(xù)性不強(qiáng)，再就 是家教一般都是在家里上課孩子在家里會(huì)分散注意力，沒(méi)有良好的學(xué)習(xí)氛圍。
效的解
決
3、網(wǎng)校：
優(yōu)勢(shì)：不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，隨時(shí)隨地都能看 劣勢(shì)：網(wǎng)課老師一般講的都是典型例題，一般都很簡(jiǎn)單適合零基礎(chǔ)的孩子來(lái)打打基礎(chǔ)，靈活性低，缺少互動(dòng)，章節(jié)沒(méi)有那么細(xì)。
三、你
們
怎
么
收費(fèi) 我們的收費(fèi)是根據(jù)年級(jí)的高低、課時(shí)的長(zhǎng)短、老師的水平這三方面來(lái)確定價(jià)格，在不了 解孩子具體情況的時(shí)候是無(wú)法確定價(jià)格的，需要孩子經(jīng)過(guò)測(cè)試并且和老師初步接觸過(guò)以后才能基本確定價(jià)格。
注
意點(diǎn)：
繼續(xù)觀察語(yǔ)言表達(dá)能力；
有
任
何
疑
點(diǎn)
都
要
追問(wèn)!題目3：請(qǐng)問(wèn)你的強(qiáng)項(xiàng)（優(yōu)點(diǎn)）和弱項(xiàng)（缺點(diǎn)）分
別
是
什
么
注
意點(diǎn)：
了解應(yīng)聘者對(duì)自我的評(píng)價(jià)，并在面談過(guò)程中暗自求證； 判斷應(yīng)聘者是否有自知之明； 把優(yōu)點(diǎn)當(dāng)缺點(diǎn)說(shuō)是虛偽的表現(xiàn)。題目4：請(qǐng)談?wù)勀氵^(guò)去工作中最得意的一件事。注意點(diǎn)：
注
注
注
意點(diǎn)： 了解應(yīng)聘者對(duì)早教行業(yè)的熟悉程度，有些應(yīng)聘者雖不熟悉早教行業(yè)，但面試前去網(wǎng)上了解了一些，上公司網(wǎng)站上也了解了一些，向朋友又打聽(tīng)了一些，這樣的應(yīng)聘者不打無(wú)把握之 仗，做事謹(jǐn)慎細(xì)密，值得肯定； 題目8：你有電話銷售的相關(guān)培訓(xùn)或工作經(jīng)歷嗎？請(qǐng)?jiān)敿?xì)談?wù)?。注意點(diǎn)：
課程顧問(wèn)有較多機(jī)會(huì)同客戶電話溝通，需要相關(guān)技巧和意識(shí)。題目9：你有銷售相關(guān)的工作經(jīng)歷嗎？請(qǐng)?jiān)敿?xì)談?wù)劇?BR> 注
意點(diǎn)：
和
缺
點(diǎn)
注
意點(diǎn)：
考驗(yàn)應(yīng)聘者的觀察能力和分析能力。題目11：如果顧客就這些缺點(diǎn)提出質(zhì)疑你將怎樣回
答
注
意點(diǎn)：
要
多
長(zhǎng)
時(shí)
間
注
意點(diǎn)：
注
世間只為兩種人開辟大路： 一種是有堅(jiān)定意志的人，另一種是不畏懼任何障礙的人?！?BR> 成功者與失敗者最大的區(qū)別在于：
成功人士始終用最積極的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力支配和控制自己的人生。同理，課程顧問(wèn)優(yōu)秀與否最大 的原因就在于其是否有”精誠(chéng)所至，金石為開“的氣魄去面對(duì)咨詢者。
如果認(rèn)為課程顧問(wèn)這份工作就是一份招生工作，這樣的人可以做課程顧問(wèn)，但提升的潛力有限；如果認(rèn)為課程顧問(wèn)這份工作是一份改變別人 命運(yùn)的工作，這樣的人未來(lái)一定會(huì)是非常優(yōu)秀的課程顧問(wèn)。
從根本上講，咨詢的過(guò)程就是課程顧問(wèn)跟咨詢者一起“憶苦思甜“的過(guò)程。課程顧問(wèn)能 否挖掘出咨詢者的全部痛苦點(diǎn)，把痛苦說(shuō)透，同時(shí)給咨詢者創(chuàng)造一個(gè)美好的愿意，這些完全 取決于課程顧問(wèn)的同理心與自驅(qū)力這兩個(gè)基本素質(zhì)。
接下來(lái)談?wù)務(wù)n程顧問(wèn)的培訓(xùn)方法
學(xué)習(xí)有四個(gè)過(guò)程，即死記硬背、熟能生巧、舉一反
三、融會(huì)貫通。鍛煉課程顧問(wèn)也必須 是一個(gè)循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)過(guò)程，沒(méi)有捷徑可走。
第一個(gè)過(guò)程是死記硬背。這一過(guò)程非常痛苦，也是大部分課程顧問(wèn)甚至招生主管都容易 忽略的一個(gè)過(guò)程。但這一步卻至關(guān)重要，關(guān)系到課程顧問(wèn)的提升幅度。為什么這樣說(shuō)呢？任 何咨詢者都相信權(quán)威，課程顧問(wèn)記憶更多的內(nèi)容更能幫助其樹立專家的形象。需要死記硬背 如下內(nèi)容： 產(chǎn)品知識(shí)(如產(chǎn)品的背景、對(duì)個(gè)人英語(yǔ)提升的作用、題型、考試大綱涵蓋的知識(shí)點(diǎn)、機(jī)構(gòu)自有教材有多少本、分別是哪方面內(nèi)容的、有何特色、我們的產(chǎn)品與別家產(chǎn)品相比的優(yōu) 勢(shì)、產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)、近期考試內(nèi)容)、對(duì)于個(gè)人學(xué)習(xí)或發(fā)展有何幫助、咨詢者的買點(diǎn)、產(chǎn)品的 賣點(diǎn)等 , 這些內(nèi)容要求課程顧問(wèn)必須思考 , 然后全部記住并且能熟練地講出來(lái)。需要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)的就是咨詢者的買點(diǎn)，以前許多培訓(xùn)一直強(qiáng)調(diào)要記住產(chǎn)品的賣點(diǎn)，主觀地認(rèn)為咨詢者的買點(diǎn) 就是出國(guó)或提高成績(jī)，其實(shí)則不然，還有很多其他的買點(diǎn)，如充實(shí)自己、通過(guò)學(xué)習(xí)交友、證 明自已、跟風(fēng)、掙面子等等，這些買點(diǎn)也是咨詢者的需求點(diǎn)，如果我們能準(zhǔn)確的找到咨詢?cè)?者的買點(diǎn)，那么關(guān)單就變成了水到渠成的事了。
第二個(gè)過(guò)程就是反復(fù)試講。熟能生巧是通過(guò)反復(fù)講的過(guò)程實(shí)現(xiàn)的，課程顧問(wèn)必須是一個(gè) 很有感染力的演講者。咨詢的過(guò)程其實(shí)也是一個(gè)談判的過(guò)程，在談判過(guò)程中，需要課程顧問(wèn) 具備很多的語(yǔ)言素材，并且能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候說(shuō)出適當(dāng)?shù)脑?，這些都需要反復(fù)練習(xí)，達(dá)到“熟 讀唐詩(shī)三百首，不會(huì)作詩(shī)也會(huì)吟“的境界。
第三個(gè)過(guò)程就是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。課程顧問(wèn)一定要學(xué)會(huì)自我總結(jié)，將接觸過(guò)的所有咨詢者的咨 詢目的進(jìn)行總結(jié)，這些咨詢目的最終匯總成咨詢者的買點(diǎn)，隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，課程顧問(wèn)自然 而然就會(huì)提煉出一些技巧，所以說(shuō)技巧只是熟練經(jīng)驗(yàn)的積累，如果沒(méi)有這個(gè)積累過(guò)程，任何 形式的技巧也只能是紙上談兵。
總之，任何一個(gè)產(chǎn)品都是由核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、附加產(chǎn)品（服務(wù)）構(gòu)成的
課程顧問(wèn)感悟心得篇二十
在如今越來(lái)越重視教育的社會(huì)，教育行業(yè)也越來(lái)越受到人們的關(guān)注。如果學(xué)生們想要快速有效地找到適合自己的課程，一個(gè)優(yōu)秀的課程顧問(wèn)就顯得尤為重要。作為一名課程顧問(wèn)，我有幸接觸到眾多的學(xué)生與家長(zhǎng)，與他們不斷交流溝通，我對(duì)于課程顧問(wèn)的工作也有了一些個(gè)人的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我的感悟。
第二段：了解學(xué)生需求
作為一名課程顧問(wèn)，首先要了解每個(gè)學(xué)生的需求，這個(gè)過(guò)程不只是了解他們的成績(jī)、課程水平，還包括他們的學(xué)習(xí)背景、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、性格特點(diǎn)等方面。通過(guò)深入了解每位學(xué)生的需求，我才能盡可能地推薦符合他們的課程和機(jī)會(huì)，助他們更快更好地成長(zhǎng)。因此，作為一名課程顧問(wèn)，了解學(xué)生需求是非常重要的。
第三段：主動(dòng)溝通
在為學(xué)生提供幫助的過(guò)程中，主動(dòng)溝通也是非常重要的。與學(xué)生和家長(zhǎng)不斷交流，包括談?wù)搶W(xué)生的進(jìn)展、遇到的問(wèn)題、孩子需要的幫助等等，都是要不斷持續(xù)的。充分的溝通能夠讓我更深入了解每一個(gè)孩子的需求，給予他們更好的幫助和建議。除此之外，主動(dòng)溝通也能縮短我們之間的距離，建立一種更好的合作關(guān)系，最終在幫助學(xué)生的同時(shí)，也讓他們感受到更多的關(guān)懷。
第四段：持續(xù)學(xué)習(xí)
除了了解學(xué)生需求和主動(dòng)溝通之外，作為一名課程顧問(wèn)，還要持續(xù)學(xué)習(xí)，更新自己的知識(shí)和技能。與時(shí)俱進(jìn)的知識(shí)、技術(shù)技能和行業(yè)新聞、流行趨勢(shì)等信息都是要不斷學(xué)習(xí)的。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，我們可以更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化和學(xué)生需求變化，提供給學(xué)生更好的指導(dǎo)和建議。并且，不斷學(xué)習(xí)也能提高我的個(gè)人能力和職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的教育行業(yè)獲得更多的機(jī)會(huì)。
第五段：總結(jié)
作為一名課程顧問(wèn)，了解學(xué)生需求，不斷主動(dòng)溝通，持續(xù)學(xué)習(xí)都是非常重要的。在工作中，每一個(gè)達(dá)成的目標(biāo)、每一位得到成功指導(dǎo)的學(xué)生，都讓我感到非常欣慰和滿足。課程顧問(wèn)并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的職業(yè)，需要不斷付出，但只要我能推薦符合學(xué)生需求的課程，并讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)中成長(zhǎng)進(jìn)步，這份工作就是有意義的。通過(guò)我的努力，希望可以發(fā)揮更大作用，幫助更多的學(xué)生實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。
課程顧問(wèn)感悟心得篇二十一
雖然進(jìn)入xxxx已經(jīng)十月有余了，但是真正接觸校區(qū)相關(guān)的工作事務(wù)卻是從去年年底才開始的。短暫的五個(gè)月的時(shí)間中，我雖然也進(jìn)行過(guò)一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認(rèn)為自己還是停留在一個(gè)不足夠?qū)I(yè)的位置上。所以對(duì)于此次去xxxx的學(xué)習(xí)，我既期待又心懷猶豫，一方面因?yàn)閷W(xué)習(xí)可以提升我的自身能力而開心，一方面又對(duì)自己不夠自信，怕表現(xiàn)不好會(huì)給學(xué)校帶來(lái)負(fù)面影響。但事實(shí)證明，我把握住這次機(jī)會(huì)是正確的選擇，此次去xxxx的學(xué)習(xí)讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對(duì)課程顧問(wèn)這個(gè)崗位有了更深入的了解。
此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容我總結(jié)了一下，認(rèn)為主要分為以下幾塊：1.如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn);2，來(lái)電咨詢和電話邀約;3.來(lái)訪咨詢;4.如何處理客戶投訴;5.攻單技巧。
想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn)，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價(jià)值觀、世界觀、人生觀，要會(huì)站在家長(zhǎng)的角度上為他思考，要學(xué)會(huì)讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動(dòng)力、讓招生成為愛(ài)好，并且在同時(shí)具備強(qiáng)烈的成功欲望、對(duì)成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認(rèn)知，因?yàn)檎n程顧問(wèn)的自信指數(shù)影響著家長(zhǎng)的信任指數(shù)及交費(fèi)速度。同時(shí)，優(yōu)秀的課程顧問(wèn)要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣：全心的傾聽(tīng)以便了解家長(zhǎng)所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應(yīng)、靈活的應(yīng)對(duì)以取得家長(zhǎng)信賴、準(zhǔn)確的定位做好課程推介、明確的目標(biāo)為達(dá)成攻單。二專業(yè)知識(shí)是課程顧問(wèn)不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問(wèn)是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn)，其中包含了客戶信息、課程知識(shí)、學(xué)校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見(jiàn)到家長(zhǎng)時(shí)先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息，方便日后完善。
關(guān)于來(lái)電咨詢和電話邀約，就我所知，目前xxx各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說(shuō)來(lái)電咨詢較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺(tái)的方式對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行邀約，收到收不到并不好進(jìn)行確認(rèn)，以后或許可以考慮多進(jìn)行電話邀約來(lái)提升成功率。關(guān)于來(lái)電咨詢，課程顧問(wèn)需要注意以下幾點(diǎn)：1.接聽(tīng)電話最好在3聲以內(nèi)，太快或者太慢都會(huì)讓家長(zhǎng)覺(jué)得太突然或者不耐煩;2.保持微笑讓客戶感覺(jué)到友好;3.不要在打電話過(guò)程中和旁人說(shuō)話，否則不禮貌;4.控制好聲音和語(yǔ)調(diào)，聲音友好，語(yǔ)調(diào)平靜、自信;5.詳細(xì)記錄電話結(jié)果;6.要確認(rèn)家長(zhǎng)掛斷電話之后再掛電話，掛電話時(shí)不要太重。
來(lái)校咨詢對(duì)于攻單成功更具優(yōu)勢(shì)，來(lái)電咨詢和邀約的目標(biāo)也是要造成來(lái)校咨詢，所以課程顧問(wèn)一定要重視來(lái)校咨詢的家長(zhǎng)，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準(zhǔn)備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長(zhǎng)感到職業(yè)化、自信與真誠(chéng)。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長(zhǎng)請(qǐng)入座，倒上一杯茶水，讓家長(zhǎng)感受到親切，軟化家長(zhǎng)的心理。來(lái)校咨詢的家長(zhǎng)大多是懷著報(bào)名的心態(tài)來(lái)得，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)家長(zhǎng)的話，了解家長(zhǎng)的需求，對(duì)癥下藥。這個(gè)時(shí)候可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用反問(wèn)的技巧，在家長(zhǎng)猶豫不決或提出負(fù)面問(wèn)題的時(shí)候，反問(wèn)可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)覺(jué)得專業(yè)化，更容易達(dá)成攻單。當(dāng)然，傾聽(tīng)要有耐心，課程顧問(wèn)需要提升自己捕捉準(zhǔn)確信息有用信息的能力。推薦課程時(shí)重中之重，這就需要課程顧問(wèn)具備熟練的專業(yè)知識(shí)。在這里可以推薦兩個(gè)小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報(bào)名活動(dòng)，二是營(yíng)造報(bào)名名額限制。
客戶的投訴是每個(gè)企業(yè)、學(xué)校不得不面對(duì)的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問(wèn)題未被及時(shí)察覺(jué)或提出的問(wèn)題未得到及時(shí)的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護(hù)學(xué)校品牌形象、挽回客戶對(duì)學(xué)校的信任和及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題并留住客戶。所以在面對(duì)客戶投訴時(shí)，作為課程顧問(wèn)要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因?yàn)闀?huì)做出投訴這個(gè)舉動(dòng)的家長(zhǎng)都是還對(duì)學(xué)校抱有忠誠(chéng)度的家長(zhǎng)，課程顧問(wèn)對(duì)于這樣的家長(zhǎng)要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個(gè)原則即心理上有準(zhǔn)備、情緒上有安撫、場(chǎng)合上有選擇、過(guò)程中有傾聽(tīng)和記錄以及原則上守中性立場(chǎng)，所謂的中性立場(chǎng)指只表明理解，并不判斷對(duì)錯(cuò)。處理客戶的投訴有幾個(gè)技巧可以分享：從傾聽(tīng)開始、認(rèn)同客戶的感受、關(guān)心客戶的問(wèn)題、解決問(wèn)題。而在解決問(wèn)題時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：1.為客戶提供選擇方案;2.誠(chéng)實(shí)的向客戶承諾;3.適當(dāng)?shù)慕o客戶一些補(bǔ)償，要注意補(bǔ)償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對(duì)我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a(bǔ)償您而。”，這樣就避免了學(xué)校的低姿態(tài)。
在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對(duì)我們進(jìn)行了指導(dǎo)，我們學(xué)習(xí)了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù)。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認(rèn)同客戶、用強(qiáng)者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達(dá)到成交為目的去和客戶溝通。四人心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作即：認(rèn)同到贊美到轉(zhuǎn)移問(wèn)題到反問(wèn)，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情(在面對(duì)家長(zhǎng)時(shí)，每一個(gè)課程顧問(wèn)都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟)。在轉(zhuǎn)移問(wèn)題的時(shí)候，專業(yè)的課程顧問(wèn)要做到把問(wèn)題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說(shuō)但是、多說(shuō)同時(shí)。要注意在向家長(zhǎng)推薦課程時(shí)不要家長(zhǎng)問(wèn)什么就回答什么，也不要下意識(shí)、不假思索的回答家長(zhǎng)的問(wèn)題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長(zhǎng)產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問(wèn)題。
課程顧問(wèn)作為培訓(xùn)學(xué)校特有的一種職業(yè)，是學(xué)校的第一張名片，不但肩負(fù)著學(xué)校的招生、宣傳、財(cái)務(wù)、前臺(tái)的日常維護(hù)工作，爺是學(xué)校文化載體的有效呈現(xiàn)。一個(gè)成功的課程顧問(wèn)應(yīng)該具備正確的態(tài)度、合理的知識(shí)構(gòu)成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問(wèn)，才是資深完美的課程顧問(wèn)，而這正是我的發(fā)展目標(biāo)，我相信通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)我會(huì)使自己變得更加充實(shí)，我也相信只要開始就永遠(yuǎn)不晚、只要進(jìn)步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長(zhǎng)為那樣的人!
共
2
頁(yè)，當(dāng)前第
2
頁(yè)
1
2
課程顧問(wèn)感悟心得篇二十二
作為課程顧問(wèn)，我在教育行業(yè)從業(yè)多年。這是一份令人興奮和具有挑戰(zhàn)性的工作，它需要不斷學(xué)習(xí)，不斷發(fā)展和完善自己的技能和知識(shí)。在這個(gè)過(guò)程中，我不斷感受到自己在學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)和成為更好的顧問(wèn)方面取得的巨大進(jìn)步。在本文中，我將分享我的心得和體會(huì)，希望能夠幫助同樣從事這個(gè)行業(yè)的人們。
第二段：有效溝通很重要
作為課程顧問(wèn)，我們需要與不同年齡、背景、需求和目標(biāo)的學(xué)生進(jìn)行溝通。因此，良好的溝通技巧是非常關(guān)鍵的。我認(rèn)為，有效溝通需要以下幾方面：
首先，要了解學(xué)生的需求和問(wèn)題，全面了解他們的背景和學(xué)術(shù)水平。其次，要耐心、聽(tīng)取學(xué)生的想法和意見(jiàn)，在共同討論和分析中找到最合適的課程解決方案。最后，我們應(yīng)該與學(xué)生保持聯(lián)系，了解他們的學(xué)習(xí)進(jìn)度和學(xué)習(xí)滿意度，并幫助他們解決問(wèn)題。
第三段：專業(yè)知識(shí)和技能
作為課程顧問(wèn)，我們需要具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能，以便為學(xué)生提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這包括但不限于以下方面：
我們需要了解我們自己機(jī)構(gòu)提供的所有課程并掌握其特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和適用范圍；我們需要了解市場(chǎng)上同行業(yè)機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)情況和特點(diǎn)，并與之比較和分析；我們需要具備市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售技能，以便促進(jìn)機(jī)構(gòu)的銷售量。
第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作和管理
團(tuán)隊(duì)協(xié)作是成功的關(guān)鍵之一，因?yàn)樗婕暗綑C(jī)構(gòu)的整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程，包括運(yùn)營(yíng)、銷售、客服、投訴管理等方面。團(tuán)隊(duì)協(xié)作能夠幫助我們更好地利用每個(gè)人的專業(yè)知識(shí)和技能，并促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作和信任關(guān)系。
在管理方面，我們需要具備以下幾個(gè)方面的能力和技巧：制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和計(jì)劃、指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員并提供及時(shí)反饋、促進(jìn)文化和價(jià)值觀的傳播、管理利益相關(guān)者，如合作伙伴、供應(yīng)商和客戶。
第五段：感悟和總結(jié)
在課程顧問(wèn)這個(gè)行業(yè)，我深刻體會(huì)到了“學(xué)無(wú)止境”這句話的真諦。只有不斷地學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)和發(fā)展，我們才能更好地服務(wù)學(xué)生和機(jī)構(gòu)。課程顧問(wèn)雖然是一份充滿挑戰(zhàn)的工作，但也非常有意義和價(jià)值。我們可以幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，同時(shí)也可以為機(jī)構(gòu)的持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
總之，作為課程顧問(wèn)，我們需要具備良好的溝通技巧、專業(yè)知識(shí)和技能，能夠有效地管理和協(xié)作團(tuán)隊(duì)。只有這樣，我們才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立足并取得成功。
課程顧問(wèn)感悟心得篇一
隨著教育的不斷發(fā)展，課程顧問(wèn)在教育行業(yè)中的地位逐漸提升，并逐漸成為學(xué)生與學(xué)校之間的橋梁。作為一名課程顧問(wèn)，我通過(guò)與學(xué)生和家長(zhǎng)的溝通和交流，不僅收獲了豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，也積累了不少心得體會(huì)。在這篇文章中，我將總結(jié)我的工作體會(huì)，并分享我對(duì)于課程顧問(wèn)工作的思考與感悟。
首先，作為一名課程顧問(wèn)，我認(rèn)為最重要的是與學(xué)生和家長(zhǎng)建立起信任和良好的溝通。在咨詢過(guò)程中，我始終以誠(chéng)信和專業(yè)為核心，通過(guò)深入了解學(xué)生的需求和家長(zhǎng)的期望，為他們提供個(gè)性化的建議和課程選擇。同時(shí)，我也要保持清晰的邏輯思維和條理性，以便能夠準(zhǔn)確地把握學(xué)生的興趣和學(xué)習(xí)能力，同時(shí)做到及時(shí)溝通和反饋。通過(guò)與學(xué)生和家長(zhǎng)的有效溝通，我才能夠更好地了解他們的需求，為他們提供更具針對(duì)性的課程建議，并最終幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)。
其次，作為一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn)，我認(rèn)為必須保持持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度。教育行業(yè)發(fā)展迅速，新的課程和教學(xué)模式層出不窮，作為一名課程顧問(wèn)，要與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)。我經(jīng)常參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。通過(guò)學(xué)習(xí)，我可以更好地了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，掌握最新的課程信息，為學(xué)生提供更多元化和前沿的學(xué)習(xí)選擇。同時(shí)，我也要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善自己的工作方法和技巧，提高工作效率和質(zhì)量。
再次，作為一名課程顧問(wèn)，我深感責(zé)任重大。我要為每一個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)和未來(lái)發(fā)展負(fù)責(zé)，為每一個(gè)家長(zhǎng)的信任和期望負(fù)責(zé)。在咨詢過(guò)程中，我時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，力求做到客觀公正，真誠(chéng)實(shí)用。我不會(huì)為了謀取好處而不顧學(xué)生的實(shí)際情況，而是根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)和需求，推薦適合他們的課程和學(xué)習(xí)方式。同時(shí)，我也要及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和進(jìn)展，與學(xué)校和教師保持密切聯(lián)系，幫助學(xué)生解決在學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題和困惑。在實(shí)施過(guò)程中，我時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的反饋和評(píng)價(jià)，不斷改進(jìn)自己的工作方法和服務(wù)質(zhì)量，以提供更好的服務(wù)。
最后，作為一名課程顧問(wèn)，我認(rèn)為要保持積極的心態(tài)和耐心。在工作中，我會(huì)面臨各種各樣的問(wèn)題和困難，有些學(xué)生可能存在學(xué)習(xí)上的困難或者對(duì)課程選擇中存在疑慮。面對(duì)這些問(wèn)題，我會(huì)耐心傾聽(tīng)學(xué)生和家長(zhǎng)的需求和困惑，提供真實(shí)客觀的意見(jiàn)和建議，并協(xié)助他們解決問(wèn)題。即使遇到一些困難和挫折，我也會(huì)保持積極的心態(tài)，勇于面對(duì)和解決困難，以最好的狀態(tài)和態(tài)度應(yīng)對(duì)工作和生活中的各種挑戰(zhàn)。
綜上所述，作為一名課程顧問(wèn)，我從與學(xué)生和家長(zhǎng)的溝通中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，不斷提升自己的專業(yè)能力和服務(wù)水平。通過(guò)與學(xué)生和家長(zhǎng)的信任與合作，我更加深刻地認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任和使命，也愿意不斷努力，為每一個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)發(fā)展負(fù)責(zé)。課程顧問(wèn)工作是一項(xiàng)有挑戰(zhàn)性和充實(shí)感的工作，我將堅(jiān)守初心、繼續(xù)努力，為更多學(xué)生和家長(zhǎng)提供更好的教育規(guī)劃和學(xué)習(xí)指導(dǎo)。
課程顧問(wèn)感悟心得篇二
為期八周的構(gòu)成研究課程讓我感觸彼深。自感覺(jué)這門課程的新鮮有趣到苦惱制作的困難，再到體會(huì)學(xué)習(xí)這們課程開闊思維的樂(lè)趣。這每一步每一時(shí)期在現(xiàn)在回憶起來(lái)都是學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)的寶貴歷程。構(gòu)成研究是實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)習(xí)，其中充滿樂(lè)趣也極富挑戰(zhàn)性.我們必須親自去做，才能夠體會(huì)到該"如何做"這要比整天在理論中找尋答案更有意義，這是顯而易見(jiàn)的.
構(gòu)成是物體有序形成的要素，設(shè)計(jì)離不開構(gòu)成，平面構(gòu)成，是一種視覺(jué)形象的構(gòu)成，是將點(diǎn)、線、面這些基本元素按照一定的規(guī)律，進(jìn)行排列、組合，產(chǎn)生出無(wú)窮變化的圖形，從而給人一種特殊的視覺(jué)效果。它不同于繪畫，也不同于其它一些圖案，它實(shí)際上是一種帶有某種規(guī)律性、抽象性的圖案的設(shè)計(jì)。抽象圖案依據(jù)從具象形態(tài)中提取的視覺(jué)元素如點(diǎn)、線、面等，運(yùn)用點(diǎn)的分布，線的節(jié)奏變化，面的組合，以及黑白、色彩的對(duì)比，形成不同的空間變化、組合關(guān)系，表現(xiàn)情感、韻律和力量。平面構(gòu)成可以使畫面的關(guān)系，幾何化，圖案化等等，通過(guò)組合規(guī)律和構(gòu)形技巧,幾何作圖的基本方法,構(gòu)思、設(shè)計(jì)、表達(dá)，使設(shè)計(jì)內(nèi)容更加藝術(shù)和完美。
立體構(gòu)成是以純粹的或抽象的形態(tài)為素材，探討更合理，更完美的純形態(tài)構(gòu)成。它把感性的與理性的統(tǒng)一結(jié)合起來(lái)，按視覺(jué)效果，進(jìn)行設(shè)想來(lái)構(gòu)成理想的形態(tài)。
學(xué)習(xí)立體構(gòu)成的關(guān)鍵在于創(chuàng)造新的形態(tài).提高造型能力，同時(shí)掌握形態(tài)的分解、對(duì)形態(tài)進(jìn)行科學(xué)的解剖，以便重新組合。立體構(gòu)成的原理和思維方法為我們提供廣泛的構(gòu)思方案、為積累更多的形象資料，從中選優(yōu)創(chuàng)造條件。我們掌握構(gòu)成形態(tài)的認(rèn)識(shí)是由淺到深，從自然形、變形、夸張到裝飾形象，從提煉歸納到抽象形態(tài)的復(fù)雜過(guò)程。立體構(gòu)成也是以自然生活為源泉，它可分解為點(diǎn)(塊)、線(條)、面(板)，作為形態(tài)要求的形體，可在自然形態(tài)中找到根據(jù)。天、地、日、月、山川、湖泊、花草……從宏觀到微觀，無(wú)不具備特有的物象形態(tài)而無(wú)所不在。
立體構(gòu)成和平面構(gòu)成的學(xué)習(xí)步驟是一樣的，都是有點(diǎn)線面這些基本要素入手。多個(gè)點(diǎn)同時(shí)出現(xiàn)時(shí)，強(qiáng)弱對(duì)比程度高的點(diǎn)將成為視覺(jué)中心，這是構(gòu)成是角逐次的因素之一。一個(gè)好的作品就是要有他的視覺(jué)中心，雜而不亂，亂而不失中心。
立體構(gòu)成與平面構(gòu)成不同的是，它是有體量的。體和量難以分割。如果作品體量不明顯，那就不夠立體，通常會(huì)被老師點(diǎn)評(píng)為“很平面化”。所以，不管作品是給人以舒適，堅(jiān)硬，令麼，還是親和的感覺(jué)，除形狀外，體塊的質(zhì)量也在視覺(jué)感受中起著重要的作用。
立體設(shè)計(jì)離不開材料的因素。有些想法，用紙做出來(lái)的和用鐵絲做出來(lái)的東西，不僅感覺(jué)不一樣，還關(guān)系著作品的成敗。有些想法只能用某些材質(zhì)才能做出效果?？梢赃\(yùn)用各種材料，哪怕是廢物，能使你的作品發(fā)光，就是有用的東西。作品在于求新。
立體構(gòu)成可以說(shuō)是對(duì)平面、色彩與空間的綜合理解。研究的方向是追求有關(guān)形態(tài)的所有可能性，這就要求從理論上加強(qiáng)對(duì)造型觀念的認(rèn)知，從諸多方面進(jìn)行形態(tài)要素的分解、重構(gòu)等視覺(jué)綜合訓(xùn)練，從而加強(qiáng)對(duì)形態(tài)的全面理解和意識(shí)升華。作為形態(tài)這個(gè)研究的主體，我們除了對(duì)造型結(jié)構(gòu)的把握外，還應(yīng)在構(gòu)成造型的材質(zhì)和空間環(huán)境的互動(dòng)上重點(diǎn)加強(qiáng)訓(xùn)練。
但這只是個(gè)開始，想要更好的學(xué)習(xí)這門課還必須投入更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)和研究。
課程感悟心得篇4
課程顧問(wèn)感悟心得篇三
課程顧問(wèn)作為培訓(xùn)學(xué)校特有的一種職業(yè)，是學(xué)校的第一張名片，不但肩負(fù)著學(xué)校的招生、宣傳、財(cái)務(wù)、前臺(tái)的日常維護(hù)工作，爺是學(xué)校文化載體的有效呈現(xiàn)。接下來(lái)就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于課程顧問(wèn)培訓(xùn)心得吧!
一、以青年教師的培養(yǎng)為工作重點(diǎn)加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)
在今年的“教育管理年”活動(dòng)中，學(xué)校組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)市、區(qū)兩級(jí)教育局的有關(guān)文件精神，引導(dǎo)廣大教師進(jìn)一步明確學(xué)校管理的目的和意義，把開展“教育管理年”活動(dòng)與進(jìn)一步加強(qiáng)教師素質(zhì)、提高業(yè)務(wù)能力結(jié)合起來(lái)，牢固樹立“要給學(xué)生一滴水，自己要有長(zhǎng)流水”的新型教師觀、“敬業(yè)愛(ài)生”的新型學(xué)生觀以及“以人為本，依法執(zhí)教，文明執(zhí)教，廉潔從教”的新型育人觀。在教師的專業(yè)化成長(zhǎng)上，我們關(guān)注每一位教師的發(fā)展，努力探索規(guī)范管理和人文關(guān)懷的最佳結(jié)合點(diǎn)，創(chuàng)建“東邊出太陽(yáng)，西邊圓月亮，千秋萬(wàn)物安康，人人有方向”的和諧有為的工作氛圍。今年先后派出十余名教師外出參加各學(xué)科的教育年會(huì)，外出學(xué)習(xí)教師返校后將所學(xué)教育理念和教學(xué)藝術(shù)以及自己的心得，在學(xué)校教研活動(dòng)時(shí)間向全體教師分享，力求把學(xué)習(xí)成果最大化。學(xué)校在全體教師中樹立終身學(xué)習(xí)觀，鼓勵(lì)教師不斷學(xué)習(xí)，不斷充電。今年我們還安排兩位市級(jí)骨干教師參加市教育局在洛陽(yáng)師院舉辦的市級(jí)骨干教師培訓(xùn)，此外學(xué)校還組織絕大部分教師參加了第三輪繼續(xù)教育培訓(xùn);并組織部分教師參加了區(qū)教委組織的各學(xué)科教學(xué)培訓(xùn)。
我校青年教師占教師總數(shù)的百分之八十，提高他們的業(yè)務(wù)水平是提高師資素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。本學(xué)期教導(dǎo)處以青年教師的培養(yǎng)為工作重點(diǎn)，一方面鼓勵(lì)青年教師積極參加學(xué)歷進(jìn)修提高專業(yè)素養(yǎng)，另一方面組織青年教師參加新上崗教師培訓(xùn)，提高青年教師的基本教學(xué)素養(yǎng)。針對(duì)我校教師嚴(yán)重缺編，青年代課教師多，變動(dòng)頻繁的校情，學(xué)校不等不靠、不怨天憂人，而是積極想辦法，為了更好的調(diào)動(dòng)一切力量投入對(duì)青年教師的培養(yǎng)，學(xué)校認(rèn)定了一批責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平較好的有一定教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的中老年教師為校級(jí)骨干教師，同時(shí)聘請(qǐng)了學(xué)校的一些德高望重的老教師擔(dān)任學(xué)校的教學(xué)顧問(wèn)，動(dòng)員這些骨干教師和教學(xué)顧問(wèn)共同參與到青年教師的培養(yǎng)工作中來(lái)，形成對(duì)青年教師的培養(yǎng)合力。同時(shí)開展“師徒結(jié)對(duì)，傳幫帶”活動(dòng)，讓這些骨干教師和教學(xué)顧問(wèn)擔(dān)任指導(dǎo)教師，青年教師采用自己拜師與學(xué)校分配相結(jié)合的方式，都找到了自己滿意的“師傅”。為了加大對(duì)青年教師培養(yǎng)力度，我們繼續(xù)開展“拜師結(jié)隊(duì)傳幫帶”活動(dòng)，并積極發(fā)揮學(xué)校指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)的作用，由教導(dǎo)處組織、教研組則負(fù)責(zé)從學(xué)科教學(xué)所涉及的專業(yè)領(lǐng)域、教學(xué)中的常見(jiàn)的難點(diǎn)問(wèn)題、學(xué)生及班級(jí)管理中的問(wèn)題等方面對(duì)青年教師加以指導(dǎo)，指導(dǎo)教師則從備課、上課、作業(yè)、學(xué)生輔導(dǎo)、教學(xué)實(shí)踐中所遇到的實(shí)際問(wèn)題等細(xì)節(jié)方面對(duì)青年教師給予指導(dǎo)。在教學(xué)能力的培養(yǎng)上，教導(dǎo)處堅(jiān)持對(duì)青年教師采用聽(tīng)推門課與自己申報(bào)課結(jié)合的培養(yǎng)制度，要求每位青年教師每月至少要申報(bào)上兩次匯報(bào)課，聽(tīng)指導(dǎo)教師及同學(xué)科教師8節(jié)課，并寫出聽(tīng)課點(diǎn)評(píng)，每月上交一份學(xué)習(xí)心得。在工作中我們、加強(qiáng)分析和反思、認(rèn)真參與督導(dǎo)，適時(shí)調(diào)整，使年輕教師在做中學(xué)，在實(shí)踐中領(lǐng)悟，走上學(xué)習(xí)中研討，實(shí)踐中總結(jié)，總結(jié)中提高的成長(zhǎng)歷程。他們都深深地體會(huì)到平時(shí)“練兵”的好處，都不同程度地有了較大的提高。我們每月還抽出時(shí)間組織青年教師座談會(huì)，了解青年教師的情況同時(shí)給青年教師明確思路和方向，幫助青年教師更好、更快的成長(zhǎng)。
二、以教研組為校本教研單位落實(shí)教研促教
在校本教研方面，學(xué)校推進(jìn)以新課程為導(dǎo)向，以課程實(shí)施過(guò)程中各學(xué)科所面臨的各種具體問(wèn)題為對(duì)象，以“建設(shè)學(xué)習(xí)型學(xué)?！惫ぷ鳛橹攸c(diǎn)，以教師為研究主體，以課堂為主陣地，以研究和解決教師教育教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題、總結(jié)和提升教學(xué)經(jīng)驗(yàn)為重點(diǎn)，以行動(dòng)研究為主要方式，以促進(jìn)每個(gè)學(xué)生的發(fā)展和教師專業(yè)化成長(zhǎng)為宗旨的校本教研制。
教研組是學(xué)校教學(xué)研究最基層的組織，是教師成長(zhǎng)的搖籃，是教師進(jìn)行教學(xué)和研究的主陣地。我校分設(shè)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)和科任三大教研組，各組有教研組長(zhǎng)、骨干教師和其他教師共同組成，由教導(dǎo)處引領(lǐng)組長(zhǎng)主抓各組教研活動(dòng)。每期各組圍繞學(xué)校的中心工作制定切實(shí)可行的教學(xué)教研及教育科研
工作計(jì)劃
，不斷提高教研活動(dòng)的質(zhì)量，期初把好計(jì)劃關(guān)，期末把好總結(jié)關(guān)。我校建立校本教研的三定制度，即定時(shí)間、定地點(diǎn)、定議題，本學(xué)期仍以教研組為單位開展校本教研，周二下午第三節(jié)為固定研討時(shí)間;本期我們組織教師繼續(xù)深入鉆研教材，要求教師掌握教材體系、基本內(nèi)容及其內(nèi)在聯(lián)系，抓住主線、明確重、難點(diǎn)，搞清疑點(diǎn)，把握關(guān)鍵。同時(shí)我們要求各教研組針對(duì)教學(xué)中熱點(diǎn)問(wèn)題確立研究專題，進(jìn)行了教學(xué)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)項(xiàng)交流傳遞活動(dòng)。同時(shí)我們重視教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)，深入開展讀書交流“三分享”活動(dòng)，即內(nèi)容、感想和實(shí)際應(yīng)用的分享，并組織教師人人參與，“終身學(xué)習(xí)”的觀念已深入每位教師心中，教師的知識(shí)得到長(zhǎng)進(jìn)，理論得到提升，不同程度地做到了學(xué)以致用，學(xué)有所長(zhǎng)。在教研組工作方面，我們還十分重視交流學(xué)習(xí)，先后三次派出組長(zhǎng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)教研組工作理論和經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合我校實(shí)際及時(shí)調(diào)整工作。
在教育教育科研方面，我們牢固確立“科研興教”、“科研興?！薄ⅰ翱蒲信d課”的思想，以“研究促質(zhì)量，研究求效益，研究創(chuàng)特色”為宗旨，興科研強(qiáng)校之風(fēng)，以教育科研為先導(dǎo)，提升教育科研水平。明確教育科研工作的定位，壯大教育科學(xué)研究隊(duì)伍，加強(qiáng)教育科研交流，充分認(rèn)識(shí)教育科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，教學(xué)科研在教育改革和發(fā)展中的先導(dǎo)作用，進(jìn)一步確定教科研在當(dāng)前學(xué)校工作中的重要地位，強(qiáng)化了科研意識(shí)，目前我校已結(jié)項(xiàng)課題7項(xiàng)，其中一項(xiàng)獲省教科研成果一等獎(jiǎng)，立項(xiàng)正在研究課題10項(xiàng)，基本形成了人人參與課題研究的良好氛圍。有十余名教師的論文獲省級(jí)獎(jiǎng)勵(lì);有五名數(shù)學(xué)教師獲“中國(guó)教育學(xué)會(huì)先進(jìn)工作者”稱號(hào)。
三、以教學(xué)常規(guī)為中心規(guī)范教學(xué)管理
教學(xué)常規(guī)是教學(xué)工作的根本。我校一貫重視對(duì)教學(xué)常規(guī)管理工作，學(xué)校的教學(xué)常規(guī)管理，如組織教研活動(dòng)、聽(tīng)課、評(píng)課活動(dòng)、教學(xué)比賽、學(xué)生競(jìng)賽、作業(yè)檢查、
教案
檢查、資料歸檔等工作，一貫認(rèn)認(rèn)真真、從不懈怠。在今年市教育局要求各學(xué)校開展“教育管理年”活動(dòng)的新形勢(shì)下，我校結(jié)合市教育局《中小學(xué)教學(xué)常規(guī)手冊(cè)》文件精神進(jìn)一步修訂完善了學(xué)校的教學(xué)常規(guī)管理制度，并組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神，加強(qiáng)了學(xué)校內(nèi)部各項(xiàng)教學(xué)工作的科學(xué)管理。在宏觀上體現(xiàn)管理的目標(biāo)是“德、智、體、美、勞”全面發(fā)展，從微觀上，對(duì)學(xué)校的授課計(jì)劃、備課、教學(xué)、批改、輔導(dǎo)、復(fù)習(xí)、考試、成績(jī)?cè)u(píng)定等項(xiàng)教學(xué)
規(guī)章制度
，做到嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理。本學(xué)期學(xué)校對(duì)備課、作業(yè)等進(jìn)行嚴(yán)格要求和檢查。兩次檢查各有重點(diǎn)，每次都及時(shí)小結(jié)反饋，指導(dǎo)教學(xué)。提高課堂教學(xué)效率的關(guān)鍵是教師，每位教師必須備好每一節(jié)課，積極從教材中挖掘出啟迪學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生能力的因素，建立教學(xué)上的最佳工作點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的思維積極性，使大部分學(xué)生在克服一定困難的前提下學(xué)到更多知識(shí)，增長(zhǎng)能力。因此教導(dǎo)處對(duì)教師進(jìn)行了不定期地隨堂聽(tīng)課，并通過(guò)召開家長(zhǎng)座談會(huì)、學(xué)生座談會(huì)，了解反饋教師課堂教學(xué)等各方面的情況。
本學(xué)期教導(dǎo)處還組織了偏重于單項(xiàng)技能的教學(xué)抽測(cè)調(diào)研，使校內(nèi)調(diào)研逐步走向正規(guī)化科學(xué)化;同時(shí)進(jìn)行了體衛(wèi)藝術(shù)工作的自查和迎檢工作，以及一年級(jí)的招生分班工作和畢業(yè)班的前期工作。本學(xué)期我們組織參加了市區(qū)的各項(xiàng)教育教學(xué)業(yè)務(wù)活動(dòng)，師生都取得了不少的成績(jī)。
在市教局十月份的“規(guī)范化學(xué)校驗(yàn)收”和十二月的“常規(guī)教學(xué)調(diào)研”中，我們的教學(xué)管理工作均受到了好評(píng)。
四、以校內(nèi)教學(xué)比賽為載體促進(jìn)課堂教學(xué)質(zhì)量
五、以參與學(xué)生競(jìng)賽為形式促進(jìn)學(xué)生綜合發(fā)
本學(xué)年教導(dǎo)處積極組織學(xué)生參與各種比賽活動(dòng)，在活動(dòng)中鍛煉了學(xué)生的綜合能力。尤其是在“弘揚(yáng)中華美德構(gòu)建和諧學(xué)?！弊x書活動(dòng)中，我校有一百多學(xué)生獲得國(guó)家、省、市級(jí)一、二、三等獎(jiǎng);十幾名教師獲得輔導(dǎo)獎(jiǎng);學(xué)校獲得省集體二等獎(jiǎng)。在市“中小學(xué)藝術(shù)展演活動(dòng)”中，我校獲得二等獎(jiǎng)。在省市“小學(xué)生計(jì)算機(jī)比賽”中，我校宋景蕓、陳佳雯同學(xué)分別獲得省一、二等獎(jiǎng)，另有五名學(xué)生分別獲得市一、二、三等獎(jiǎng)。在市第三屆牡丹杯才藝大賽中，我校有十八名學(xué)生分別獲得一、二、三等獎(jiǎng);在市“奧體花城”杯書畫大賽中我校又有九名學(xué)生獲獎(jiǎng)。
回顧過(guò)去、展望未來(lái)，我們有信心和決心在市教育局、區(qū)教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，把握機(jī)遇，營(yíng)造明天，使學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量邁上新的臺(tái)階。
六、今后工作的努力方向
進(jìn)一步加大對(duì)教師的培養(yǎng)力度，以現(xiàn)有的名師、骨干教師輻射帶動(dòng)，培養(yǎng)更多的名師及骨干教師;在現(xiàn)有特色教育的基礎(chǔ)上理思路，深化特色教育，賦予其新的意義和內(nèi)涵;在新課程形勢(shì)下，努力探索德育、教學(xué)、家庭教育三結(jié)合，形成教育合力的模式。
為了讓我們更好的了解課程顧問(wèn)
崗位職責(zé)
及主要工作內(nèi)容，公司特地從北京請(qǐng)了陳玲與沈海妹老師來(lái)到沈陽(yáng)為遼寧省內(nèi)的顧問(wèn)做內(nèi)部培訓(xùn)。
在一天10多個(gè)小時(shí)的急訓(xùn)中，讓我受益匪淺，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了當(dāng)面咨詢的流程，讓經(jīng)后的工作有了正確的方向指引。在下午案例錄音中有幸聽(tīng)到國(guó)內(nèi)同事的經(jīng)驗(yàn)分享。隨后的現(xiàn)場(chǎng)演練真實(shí)的反饋了當(dāng)面咨詢的場(chǎng)景，這些都是寶貴的經(jīng)驗(yàn)。晚上沈老師的心態(tài)培訓(xùn)雖然因?yàn)闀r(shí)間的原因不法講的全面到位，但也再次給予我們激勵(lì)。
陳老師在開始時(shí)問(wèn)道，最難的是什么?我認(rèn)為是觀念的改變。如果兩人的思維方式不在一個(gè)“平行線”上，就永遠(yuǎn)不會(huì)有交際，彼此的交流溝通結(jié)果就是對(duì)牛彈琴。
對(duì)早教顧問(wèn)崗位工作理解?其實(shí)就是在銷售一種文化產(chǎn)品和做最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。和大多銷售一樣，最先銷售的其實(shí)就是自己的形象。誰(shuí)的氣場(chǎng)足夠強(qiáng)，就有吸引力!
在整個(gè)過(guò)程中又扮演了多元素綜合角色。
角色——早教專家?心理專家?那是必須的。
角色——朋友?那正是我們要努力的。
角色——演員?不瘋魔不成活的境界就是演誰(shuí)像誰(shuí)。
角色——服務(wù)者?二次銷售關(guān)鍵在于服務(wù)品質(zhì)。
角色——銷售?這是不變的本質(zhì)。
無(wú)論扮演的是什么都要真誠(chéng)以待!
陳老師又提到了四個(gè)力，即觀察力、親和力、控制力、反應(yīng)力!足夠觀察力可以讓人明察秋毫分辨出真實(shí)與虛假的需求點(diǎn)。親和力可以拉近彼此的距離?？刂屏κ顷P(guān)鍵，否則永遠(yuǎn)被客人牽著走。反應(yīng)快可以應(yīng)對(duì)自如。
客戶為什么要購(gòu)買我們的產(chǎn)品?我第一時(shí)間想到的是有需要，所以想購(gòu)買。經(jīng)過(guò)老師的舉例說(shuō)明后才知道有3個(gè)性，即重要性、緊迫性、唯一性。做到這三點(diǎn)就可達(dá)成。
當(dāng)面咨詢的流程：
1. 咨詢室、銷售工具、調(diào)整自己狀態(tài)。
2. 親切熱情的迎接客戶。
3. 破冰—建立信任。
4. 找真正的需求點(diǎn)抗拒點(diǎn)痛點(diǎn)。
5. 解決問(wèn)題。
6. 關(guān)單。
其實(shí)第3步的破冰我做的不好，但經(jīng)過(guò)培訓(xùn)老師生動(dòng)的講解后有很大的感悟。如果站在朋友的心理角度去溝通，破冰也只是時(shí)間問(wèn)題。用關(guān)心朋友的心態(tài)去說(shuō)去做，即使偶爾強(qiáng)勢(shì)一下，對(duì)方也會(huì)理解你。
醫(yī)生在通過(guò)提問(wèn)確疹后，才能對(duì)癥下藥。同理只有找到了對(duì)方的真正需要點(diǎn)后，才做有針對(duì)性的攻略。
解決對(duì)方千奇百怪的問(wèn)題需要扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，否則說(shuō)錯(cuò)話會(huì)讓人更不放心。
關(guān)單時(shí)給出的優(yōu)惠要注意技巧的。輕意得到的東西都不真惜。
最后還有價(jià)格、時(shí)間、效果的問(wèn)題解說(shuō)方法，這三種是客戶必問(wèn)的。
關(guān)于價(jià)格有以下四種說(shuō)法：消費(fèi)其實(shí)是變向的投資。
很多東西的價(jià)格，過(guò)了這個(gè)村就沒(méi)這個(gè)店了。(指活動(dòng)期的優(yōu)惠)選擇了不合適的學(xué)校，不合適的方法本身才是一種浪費(fèi)!學(xué)費(fèi)細(xì)分下來(lái)也不貴。
時(shí)間問(wèn)題是最常見(jiàn)的一種，很多家長(zhǎng)都會(huì)說(shuō)回去考慮一下，然后就沒(méi)有反應(yīng)了?；蛘呤遣恢辈簧匣鸬恼J(rèn)為寶寶還小，不急。面對(duì)這類家長(zhǎng)，可以強(qiáng)調(diào)說(shuō)現(xiàn)在是早期教育的最佳時(shí)間，而時(shí)間是不等人的，過(guò)去了就找不回來(lái)了。再用成功案例重申一下家長(zhǎng)對(duì)寶寶的期望!
效果問(wèn)題每個(gè)家長(zhǎng)都要考慮。可以從五大方面說(shuō)起，品牌優(yōu)勢(shì)、教學(xué)方法、課程特色、師資力量、服務(wù)體系。
在接待的過(guò)程中面對(duì)家長(zhǎng)隨時(shí)給出的各種問(wèn)題，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)站在家長(zhǎng)的角度去幫對(duì)方想問(wèn)題，這樣會(huì)快他一拍。
很多時(shí)候還要對(duì)面同行的競(jìng)爭(zhēng)，家長(zhǎng)會(huì)說(shuō)誰(shuí)誰(shuí)家比你的好，比你的便宜等。我們的原則是不詆毀同行，只放大我們的優(yōu)點(diǎn)，也放大同行的缺點(diǎn)。
在聽(tīng)錄音找優(yōu)缺點(diǎn)的環(huán)節(jié)，了解道每個(gè)人的風(fēng)格都不同，只有練出最適合自己的氣場(chǎng)，才是最好的。下午的演練反應(yīng)出我們顧問(wèn)普遍的問(wèn)題，公式化、生硬、破冰做的不好。亂問(wèn)，沒(méi)有目的的收集信息，思路不清晰，導(dǎo)致抓不住客戶的真實(shí)心理活動(dòng)，抓不住需要點(diǎn)，無(wú)法做出有效的、有針對(duì)性的下一步工作。課程推薦后，面對(duì)家長(zhǎng)問(wèn)出的問(wèn)題，無(wú)法給出專家級(jí)的解答，冷場(chǎng)情況時(shí)有出現(xiàn)。講解價(jià)格時(shí)把握不好優(yōu)惠，求成心切，反讓對(duì)方一而再，再而三的討價(jià)還價(jià)。
以上不足之處很多無(wú)法短時(shí)間達(dá)到理想狀態(tài)，故特此做以下設(shè)定。
1、每天回家后都要學(xué)習(xí)專業(yè)知認(rèn)。
2、每天都以好的心態(tài)開始，始終保持好的情緒。
3、堅(jiān)持流程，抓重點(diǎn)，每天都留出反思的時(shí)間來(lái)思考。
4、堅(jiān)信每天進(jìn)步一小步，一年提升一大步。
一天的培訓(xùn)沖沖而過(guò)，雖然大腦高度思考會(huì)帶來(lái)疲勞，但收獲也是顯而易見(jiàn)得。相信得到正確指引的我們?cè)俳酉聛?lái)的工作中會(huì)順利很多。在此感謝北京來(lái)的兩個(gè)老師娟娟不會(huì)的教導(dǎo)，也感謝老總給予的機(jī)會(huì)和同事給予的幫助。
雖然進(jìn)入xxxx已經(jīng)十月有余了，但是真正接觸校區(qū)相關(guān)的工作事務(wù)卻是從去年年底才開始的。短暫的五個(gè)月的時(shí)間中，我雖然也進(jìn)行過(guò)一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認(rèn)為自己還是停留在一個(gè)不足夠?qū)I(yè)的位置上。所以對(duì)于此次去xxxx的學(xué)習(xí)，我既期待又心懷猶豫，一方面因?yàn)閷W(xué)習(xí)可以提升我的自身能力而開心，一方面又對(duì)自己不夠自信，怕表現(xiàn)不好會(huì)給學(xué)校帶來(lái)負(fù)面影響。但事實(shí)證明，我把握住這次機(jī)會(huì)是正確的選擇，此次去xxxx的學(xué)習(xí)讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對(duì)課程顧問(wèn)這個(gè)崗位有了更深入的了解。
此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容我總結(jié)了一下，認(rèn)為主要分為以下幾塊：1.如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn);2，來(lái)電咨詢和電話邀約;3.來(lái)訪咨詢;4.如何處理客戶投訴;5.攻單技巧。
想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn)，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價(jià)值觀、世界觀、人生觀，要會(huì)站在家長(zhǎng)的角度上為他思考，要學(xué)會(huì)讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動(dòng)力、讓招生成為愛(ài)好，并且在同時(shí)具備強(qiáng)烈的成功欲望、對(duì)成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認(rèn)知，因?yàn)檎n程顧問(wèn)的自信指數(shù)影響著家長(zhǎng)的信任指數(shù)及交費(fèi)速度。同時(shí)，優(yōu)秀的課程顧問(wèn)要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣：全心的傾聽(tīng)以便了解家長(zhǎng)所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應(yīng)、靈活的應(yīng)對(duì)以取得家長(zhǎng)信賴、準(zhǔn)確的定位做好課程推介、明確的目標(biāo)為達(dá)成攻單。二專業(yè)知識(shí)是課程顧問(wèn)不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問(wèn)是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn)，其中包含了客戶信息、課程知識(shí)、學(xué)校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見(jiàn)到家長(zhǎng)時(shí)先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息，方便日后完善。
關(guān)于來(lái)電咨詢和電話邀約，就我所知，目前xxx各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說(shuō)來(lái)電咨詢較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺(tái)的方式對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行邀約，收到收不到并不好進(jìn)行確認(rèn)，以后或許可以考慮多進(jìn)行電話邀約來(lái)提升成功率。關(guān)于來(lái)電咨詢，課程顧問(wèn)需要注意以下幾點(diǎn)：1.接聽(tīng)電話最好在3聲以內(nèi)，太快或者太慢都會(huì)讓家長(zhǎng)覺(jué)得太突然或者不耐煩;2.保持微笑讓客戶感覺(jué)到友好;3.不要在打電話過(guò)程中和旁人說(shuō)話，否則不禮貌;4.控制好聲音和語(yǔ)調(diào)，聲音友好，語(yǔ)調(diào)平靜、自信;5.詳細(xì)記錄電話結(jié)果;6.要確認(rèn)家長(zhǎng)掛斷電話之后再掛電話，掛電話時(shí)不要太重。
來(lái)校咨詢對(duì)于攻單成功更具優(yōu)勢(shì)，來(lái)電咨詢和邀約的目標(biāo)也是要造成來(lái)校咨詢，所以課程顧問(wèn)一定要重視來(lái)校咨詢的家長(zhǎng)，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準(zhǔn)備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長(zhǎng)感到職業(yè)化、自信與真誠(chéng)。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長(zhǎng)請(qǐng)入座，倒上一杯茶水，讓家長(zhǎng)感受到親切，軟化家長(zhǎng)的心理。來(lái)校咨詢的家長(zhǎng)大多是懷著報(bào)名的心態(tài)來(lái)得，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)家長(zhǎng)的話，了解家長(zhǎng)的需求，對(duì)癥下藥。這個(gè)時(shí)候可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用反問(wèn)的技巧，在家長(zhǎng)猶豫不決或提出負(fù)面問(wèn)題的時(shí)候，反問(wèn)可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)覺(jué)得專業(yè)化，更容易達(dá)成攻單。當(dāng)然，傾聽(tīng)要有耐心，課程顧問(wèn)需要提升自己捕捉準(zhǔn)確信息有用信息的能力。推薦課程時(shí)重中之重，這就需要課程顧問(wèn)具備熟練的專業(yè)知識(shí)。在這里可以推薦兩個(gè)小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報(bào)名活動(dòng)，二是營(yíng)造報(bào)名名額限制。
客戶的投訴是每個(gè)企業(yè)、學(xué)校不得不面對(duì)的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問(wèn)題未被及時(shí)察覺(jué)或提出的問(wèn)題未得到及時(shí)的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護(hù)學(xué)校品牌形象、挽回客戶對(duì)學(xué)校的信任和及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題并留住客戶。所以在面對(duì)客戶投訴時(shí)，作為課程顧問(wèn)要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因?yàn)闀?huì)做出投訴這個(gè)舉動(dòng)的家長(zhǎng)都是還對(duì)學(xué)校抱有忠誠(chéng)度的家長(zhǎng)，課程顧問(wèn)對(duì)于這樣的家長(zhǎng)要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個(gè)原則即心理上有準(zhǔn)備、情緒上有安撫、場(chǎng)合上有選擇、過(guò)程中有傾聽(tīng)和記錄以及原則上守中性立場(chǎng)，所謂的中性立場(chǎng)指只表明理解，并不判斷對(duì)錯(cuò)。處理客戶的投訴有幾個(gè)技巧可以分享：從傾聽(tīng)開始、認(rèn)同客戶的感受、關(guān)心客戶的問(wèn)題、解決問(wèn)題。而在解決問(wèn)題時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：1.為客戶提供選擇方案;2.誠(chéng)實(shí)的向客戶承諾;3.適當(dāng)?shù)慕o客戶一些補(bǔ)償，要注意補(bǔ)償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對(duì)我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a(bǔ)償您而?！保@樣就避免了學(xué)校的低姿態(tài)。
在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對(duì)我們進(jìn)行了指導(dǎo)，我們學(xué)習(xí)了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù)。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認(rèn)同客戶、用強(qiáng)者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達(dá)到成交為目的去和客戶溝通。四人心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作即：認(rèn)同到贊美到轉(zhuǎn)移問(wèn)題到反問(wèn)，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情(在面對(duì)家長(zhǎng)時(shí)，每一個(gè)課程顧問(wèn)都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟)。在轉(zhuǎn)移問(wèn)題的時(shí)候，專業(yè)的課程顧問(wèn)要做到把問(wèn)題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說(shuō)但是、多說(shuō)同時(shí)。要注意在向家長(zhǎng)推薦課程時(shí)不要家長(zhǎng)問(wèn)什么就回答什么，也不要下意識(shí)、不假思索的回答家長(zhǎng)的問(wèn)題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長(zhǎng)產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問(wèn)題。
一個(gè)成功的課程顧問(wèn)應(yīng)該具備正確的態(tài)度、合理的知識(shí)構(gòu)成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問(wèn)，才是資深完美的課程顧問(wèn)，而這正是我的發(fā)展目標(biāo)，我相信通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)我會(huì)使自己變得更加充實(shí)，我也相信只要開始就永遠(yuǎn)不晚、只要進(jìn)步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長(zhǎng)為那樣的人!
上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時(shí)間，可是對(duì)于我們對(duì)銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要認(rèn)真、堅(jiān)持、積極、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對(duì)這次銷售
培訓(xùn)心得體會(huì)
。
首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用,提高成交率;通過(guò)銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐,提升品牌形象與銷售服務(wù)水平,提高顧客滿意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見(jiàn)客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己，有積極的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問(wèn)式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問(wèn)式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問(wèn)題，大多數(shù)銷售人員沒(méi)有問(wèn)正確類型的問(wèn)題，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。
還有專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了——“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記，勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。
此外積極傾聽(tīng)很重要，專業(yè)人士常因一直對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過(guò)了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說(shuō)話。你應(yīng)該引導(dǎo)談話，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì)，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長(zhǎng)，并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。
課程顧問(wèn)感悟心得篇四
今天上午九點(diǎn)五十九分，我在新東方楊浦總部獻(xiàn)出了我的處女面。
得到面試通知是在新聞學(xué)院的閱覽室。的確沒(méi)想到。
最近開始弄個(gè)簡(jiǎn)歷什么的，想要靠自己找個(gè)好工作，于是上了智聯(lián)招聘，注冊(cè)一下，根據(jù)流程寫了中英文簡(jiǎn)歷，還上了很多bbs找資料，怎么寫簡(jiǎn)歷?；緦懲旰螅€是覺(jué)得不夠，于是只選擇網(wǎng)站代投，一天最多它會(huì)幫我投十幾個(gè)職位，它是根據(jù)你的實(shí)踐和工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)選擇的，我以前在期貨做過(guò)，于是他幫我投了好多期貨證券職位，唯一的缺陷是他什么的.都會(huì)投，沒(méi)有選擇性，還給我投了什么營(yíng)業(yè)部經(jīng)理，我怎么可能做得了。那天弄好就下線了，沒(méi)抱什么希望，因?yàn)楹?jiǎn)歷還沒(méi)有很完美。
我是清明節(jié)前注冊(cè)的吧，假期一結(jié)束新東方就電話讓我準(zhǔn)備周五面試。完全沒(méi)料到。
好吧，新東方是我欣賞的企業(yè)，上網(wǎng)查了下，我應(yīng)聘的課程顧問(wèn)的面試經(jīng)歷很少。只好自己摸索，唯一一篇是廣州的，它上面說(shuō)要才藝表演。我真的還準(zhǔn)備了。朗誦。
昨天開始弄簡(jiǎn)歷的包裝，封面是自己找的圖片，然后用魔術(shù)手修改了下，加了點(diǎn)字，果然沒(méi)有白費(fèi)，今天的封面面試官很滿意，他說(shuō)你這簡(jiǎn)歷的封面看得出來(lái)是用心做的，拿到哪里應(yīng)聘都可以讓人感覺(jué)很舒服。
昨晚特地早睡了，導(dǎo)致早上五點(diǎn)醒了。
在這里要謝謝老媽幫我燙西服，雖然她看不到。
其實(shí)我之前一直覺(jué)得正裝是很重要的，但是昨晚我媽要幫我妹開家長(zhǎng)會(huì)，前天她不舒服，所以就一直沒(méi)去買一套正裝。
今天我媽早上把我唯一那件休閑西服拿出來(lái)，襯衫和領(lǐng)帶都是老爸的。
好吧，連鞋子不是黑色。哦，對(duì)了，襪子還是白色。
就這樣全身上下完全不正統(tǒng)的出門了。
連個(gè)公文包也沒(méi)有。背著吉田耀司啊。
最后還是在學(xué)校圖書館附近買了公文包。經(jīng)歷很尷尬，跳過(guò)。
提前十分鐘來(lái)到新東方楊浦旗艦，其實(shí)那地方我不要太熟哦，原來(lái)是個(gè)印刷廠呀，以前在宣傳部工作的時(shí)候經(jīng)常被當(dāng)做苦力來(lái)拿印制的海報(bào)和節(jié)目單?，F(xiàn)在那個(gè)所謂vip學(xué)生的教師啊，前臺(tái)啊，原來(lái)都是工廠印刷的地方啊，因?yàn)閷?duì)地方熟我覺(jué)得我心里不是很緊張。
和前臺(tái)說(shuō)了是來(lái)應(yīng)聘的，拿了一張表讓我填，首先是回答新東方的特點(diǎn)，第二是列舉三家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，說(shuō)出特點(diǎn)，第三是作為我應(yīng)聘的vip部門的員工需要有什么素質(zhì)。還好我準(zhǔn)備比較充分，這幾天論文都沒(méi)寫，光看新東方相關(guān)資料了。
然后是新東方的特色，要寫作文了。這點(diǎn)我沒(méi)料到，我是看到作文才想起來(lái)，之前有同學(xué)去新東方應(yīng)聘，就是寫一篇作文。我把這個(gè)大頭漏掉沒(méi)有準(zhǔn)備。不過(guò)也安慰自己了，專八培訓(xùn)不是白培訓(xùn)的。還好仍然記得我們寶權(quán)老師教的框架寫作。
課程顧問(wèn)感悟心得篇五
我國(guó)開展基礎(chǔ)教育改革的幾年來(lái)，無(wú)論在理論上還是在實(shí)踐成面，都取得了一定的成績(jī)。為了把我們的教育變成“優(yōu)質(zhì)的教育”，在深化改革的同時(shí)，作為教育理論工作者，不時(shí)時(shí)停下來(lái)，回頭看看已經(jīng)走過(guò)的路程中的每一個(gè)腳印，冷靜思考取得的成績(jī)與存在的問(wèn)題，尤其作為一線教師的我們，在課改過(guò)程中存在很多的困難與疑惑。停下腳步進(jìn)行反思，并非是行程的一種中斷，而是蓄勢(shì)待發(fā)。反思，讓我們更清醒的認(rèn)識(shí)解決問(wèn)題，不斷完善專業(yè)理論，給實(shí)踐提供更大的支持，保證教育發(fā)展有不竭的動(dòng)力。
為此我精心選讀了《新課程總結(jié)與反思》這本書，特別是本書的第五章基礎(chǔ)教育的教學(xué)變革。在這本書中提到課改一是教學(xué)理念的改革，有效的師生交往中，師生之間不再是單向的師生關(guān)系，而是師生間的互動(dòng)對(duì)話關(guān)系。“對(duì)話”不僅指師生、生生間言語(yǔ)對(duì)話而是真理的敞亮和思想本身的實(shí)現(xiàn)，教學(xué)是一種理念，強(qiáng)調(diào)在教學(xué)中師生間的交互性。二是學(xué)生觀的變革，學(xué)生是教育的主體、學(xué)生是完整的人、學(xué)生是具有個(gè)性差異的人、學(xué)生是發(fā)展的人。作為教師在教學(xué)中我們要面對(duì)千差萬(wàn)別的學(xué)生采取不同的教學(xué)方法。不同的教學(xué)班、不同的人都要不同對(duì)待。充分發(fā)揮學(xué)生的主管能動(dòng)性，發(fā)揮學(xué)生的主體作用，把生命發(fā)展的主動(dòng)權(quán)交給孩子，讓他們的個(gè)性得到充分的張揚(yáng)。
學(xué)習(xí)方式的變革體現(xiàn)了新課程所倡導(dǎo)的全新的教育理念。從課程變革和實(shí)施的角度，基礎(chǔ)教育課程改革關(guān)于學(xué)習(xí)方式改革的目標(biāo)至少包含三方面的含義：倡導(dǎo)學(xué)習(xí)方式由他主學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向自主學(xué)習(xí);轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式就是要突出學(xué)習(xí)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)、探究和研究等認(rèn)識(shí)過(guò)程;學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變要以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為目的。課程改革使得大多數(shù)學(xué)生和老師都有了可喜的變化，但在實(shí)踐中存在許多問(wèn)題。如“自主、合作、探究”學(xué)習(xí)方式：美國(guó)學(xué)者齊莫曼提出了一個(gè)系統(tǒng)的自主學(xué)習(xí)的框架，即：學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)(為什么學(xué))、學(xué)習(xí)方法(如何學(xué))、學(xué)習(xí)時(shí)間(何時(shí)學(xué))、學(xué)習(xí)結(jié)果(學(xué)什么)、學(xué)習(xí)環(huán)境(在哪里學(xué))、學(xué)習(xí)的社會(huì)性(與誰(shuí)一起學(xué))六個(gè)方面。如果學(xué)生在這六個(gè)方面均能自己選擇或控制，其學(xué)習(xí)就是自主的。為了培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)，就要進(jìn)行能力訓(xùn)練。
包括：(1)目標(biāo)設(shè)置訓(xùn)練。引導(dǎo)學(xué)生設(shè)置明確的、具體的、近期目標(biāo)。這些近期目標(biāo)的設(shè)置其實(shí)是遠(yuǎn)期目標(biāo)與復(fù)雜目標(biāo)的分解，使學(xué)生在學(xué)習(xí)中有的放矢，可操作性較強(qiáng)，在這其中學(xué)生的每一階段都能因自己完成了目標(biāo)而增強(qiáng)自我效能感，促進(jìn)學(xué)習(xí)。目標(biāo)的設(shè)置要注意引導(dǎo)學(xué)生確立有一定難度的目標(biāo)，如果目標(biāo)太簡(jiǎn)單、容易，學(xué)生感受不到成功后的喜悅，容易的目標(biāo)無(wú)須付出多大努力便可實(shí)現(xiàn)，不利于促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。相反，太高的目標(biāo)，讓人覺(jué)得遙不可及，難以實(shí)現(xiàn)，即使付出努力也收不到好的效果，反而會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生挫敗感。準(zhǔn)確把握每位學(xué)生的能力水平是非常困難的，教師應(yīng)在盡力了解每位學(xué)生個(gè)性差異的基礎(chǔ)上，設(shè)置不同梯度的目標(biāo)，給學(xué)生選擇的空間。還要培養(yǎng)學(xué)生自我認(rèn)識(shí)與自我評(píng)估能力，讓學(xué)生通過(guò)自我發(fā)展的縱向比較，給自己定位，選擇適合自己的'難度。
(2)增強(qiáng)自我效能感的訓(xùn)練。自我效能感會(huì)有效地促進(jìn)自主學(xué)習(xí)。增強(qiáng)自我效能感的訓(xùn)練有多種：一是提供學(xué)習(xí)榜樣。在班級(jí)中幫助學(xué)生尋找與自身情況類似的同學(xué)作為榜樣。當(dāng)學(xué)生看到榜樣的學(xué)習(xí)狀態(tài)及獲得成功后，激發(fā)了自己努力學(xué)習(xí)的欲望，因?yàn)樗麄兿嘈抛约嚎梢匀〉猛瑯拥某晒Α６亲寣W(xué)生在學(xué)習(xí)中經(jīng)常體驗(yàn)到自己的進(jìn)步。學(xué)生只有體驗(yàn)到努力后的成功，才相信自己是能行的，也只有在體驗(yàn)成功后，才對(duì)學(xué)習(xí)越發(fā)有興趣，因此教師要對(duì)學(xué)生尤其對(duì)取得進(jìn)步有困難的學(xué)生，針對(duì)其每一個(gè)小進(jìn)步都給予真誠(chéng)的鼓勵(lì)。
(3)自我監(jiān)控能力訓(xùn)練。在自主學(xué)習(xí)中學(xué)生要對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)的確立、學(xué)習(xí)計(jì)劃的可行性，學(xué)習(xí)過(guò)程的進(jìn)展情況、時(shí)間的分配與管理、策略的有效性及學(xué)習(xí)結(jié)果等進(jìn)行分析、評(píng)判、即使調(diào)整自己的學(xué)習(xí)策略、方法等，尋找更好的解決問(wèn)題的辦法。自我監(jiān)控應(yīng)是伴隨學(xué)習(xí)前、學(xué)習(xí)中、學(xué)習(xí)后的整個(gè)過(guò)程。通過(guò)學(xué)習(xí)，正如本書所言我知道了自主學(xué)習(xí)絕不等同于自學(xué)，指導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的過(guò)程中存在很多問(wèn)題，如對(duì)學(xué)生缺乏必要的指導(dǎo)，存在急躁心理，對(duì)學(xué)生信心不夠，懷疑學(xué)生的能力，有時(shí)包辦代替，抑制了學(xué)生獨(dú)立性、自主性的發(fā)展。對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)策略的指導(dǎo)與訓(xùn)練缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性。隨意性較強(qiáng)。為此在今后的教學(xué)中，將加強(qiáng)自身的理論素養(yǎng)，增強(qiáng)自身的實(shí)踐能力，樹立新的學(xué)生觀，充分認(rèn)識(shí)學(xué)生的潛能，突出學(xué)生的主體地位和獨(dú)立性，教學(xué)中循序漸進(jìn)，堅(jiān)持不懈地在教學(xué)中實(shí)施自主學(xué)習(xí)的策略。
課程顧問(wèn)感悟心得篇六
首段：引入背景，說(shuō)明課程顧問(wèn)的工作職責(zé)和重要性（200字）
作為一名課程顧問(wèn)，我們的主要職責(zé)是幫助學(xué)生做出適合他們需求和目標(biāo)的課程選擇。為了更好地了解和滿足學(xué)生的需求，每天我們需要填寫一份課程顧問(wèn)日?qǐng)?bào)。這份日?qǐng)?bào)是我們與學(xué)生、家長(zhǎng)，以及其他教職員工之間溝通的紐帶，同時(shí)也是我們自己反思和總結(jié)工作的重要工具。通過(guò)填寫日?qǐng)?bào)，我們可以更好地了解學(xué)生的具體情況，提供更好的服務(wù)和建議，為學(xué)生的學(xué)習(xí)道路指引航向。下面我將就我的日?qǐng)?bào)填寫經(jīng)歷和收獲，給大家分享一些心得體會(huì)。
第二段：日?qǐng)?bào)填寫過(guò)程中的困惑和解決方法（300字）
在剛開始填寫課程顧問(wèn)日?qǐng)?bào)的時(shí)候，我遇到了一些困惑。我發(fā)現(xiàn)，有時(shí)候?qū)W生的需求并不是很明確，或者他們并不了解各種課程的具體情況。而作為顧問(wèn)，我們需要對(duì)課程了如指掌，能夠提供專業(yè)的建議。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我開始花更多的時(shí)間去了解每一個(gè)課程，并抓住關(guān)鍵信息，例如課程特色、授課方式、課程適用人群等。同時(shí)，我還會(huì)主動(dòng)與學(xué)生和家長(zhǎng)進(jìn)行交流，了解他們的需求和期望，幫助他們更好地選擇。
第三段：通過(guò)日?qǐng)?bào)填寫，加深了對(duì)學(xué)生的了解（300字）
填寫課程顧問(wèn)日?qǐng)?bào)不僅是一項(xiàng)工作，也是一次與學(xué)生進(jìn)行深度溝通的機(jī)會(huì)。通過(guò)與學(xué)生交流填寫的過(guò)程，我更好地了解了他們的學(xué)術(shù)能力、職業(yè)規(guī)劃和興趣愛(ài)好。通過(guò)與他們的溝通，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生們通常都有自己的獨(dú)特需求和目標(biāo)，有些學(xué)生可能希望在學(xué)術(shù)方面有所突破，有些學(xué)生則更注重培養(yǎng)職業(yè)技能。了解到這些信息后，我會(huì)根據(jù)學(xué)生的優(yōu)勢(shì)和興趣，為他們匹配合適的課程，幫助他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
第四段：日?qǐng)?bào)填寫促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)合作和集體共享（200字）
填寫課程顧問(wèn)日?qǐng)?bào)不僅是個(gè)人工作，也是團(tuán)隊(duì)合作和共享的過(guò)程。我們每天都會(huì)討論和交流填寫的日?qǐng)?bào)，分享彼此的經(jīng)驗(yàn)和建議。這種團(tuán)隊(duì)合作和集體共享的模式，使得我們能夠借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和方法，更好地為學(xué)生提供服務(wù)。每次的討論會(huì)都充滿了活力和創(chuàng)造力，在這個(gè)過(guò)程中，我們不僅增進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，也提高了自己的專業(yè)能力。
第五段：結(jié)語(yǔ)，總結(jié)日?qǐng)?bào)填寫的意義和收獲（200字）
通過(guò)填寫課程顧問(wèn)日?qǐng)?bào)，我不僅提高了自己的專業(yè)能力，了解了更多有關(guān)課程的信息，也更深入地了解了學(xué)生的需求和目標(biāo)。填寫日?qǐng)?bào)的過(guò)程中，我還與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行了充分的交流和討論，增進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。我相信，通過(guò)我們的努力和付出，我們能夠?yàn)閷W(xué)生們提供更好的課程建議和指導(dǎo)，幫助他們?cè)趯W(xué)習(xí)道路上取得更大的成功。
總結(jié)：課程顧問(wèn)日?qǐng)?bào)的填寫不僅是一份工作，更是與學(xué)生、家長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)成員溝通和交流的重要工具。通過(guò)填寫日?qǐng)?bào)，課程顧問(wèn)可以更好地了解學(xué)生的需求，并為他們提供專業(yè)的建議和指導(dǎo)。同時(shí)，日?qǐng)?bào)填寫還促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)合作和集體共享，提高了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)能力。通過(guò)我們的努力，相信我們能夠幫助學(xué)生們?cè)趯W(xué)習(xí)道路上取得更大的成功。
課程顧問(wèn)感悟心得篇七
本學(xué)期開設(shè)的教法課，是我對(duì)教師這一行業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí)，使我了解了更多的教學(xué)方法和學(xué)習(xí)方法，期間先后經(jīng)歷了寫說(shuō)課稿、說(shuō)課、寫教案、交流、試講、談?wù)?、評(píng)課、議課、總結(jié)等幾個(gè)過(guò)程。期間老師和同學(xué)都給了我很大幫助與啟示。我感悟很深，受益非淺。我本次教學(xué)實(shí)習(xí)所作、所見(jiàn)、所感、所得一一回顧和總結(jié)如下： 老師給我們講授很多上課的技巧，我真正的感到了“實(shí)踐出真知”這句話的內(nèi)涵，自己親身實(shí)踐的東西是自己永生難忘的，這也是人類得以生活得更好的根本原因。這次教學(xué)法課程實(shí)習(xí)，我所學(xué)到的和感受到的是我終生受用一筆財(cái)富。
具體的來(lái)說(shuō)，第一、怎么去寫教案，一個(gè)具體的教案包括哪些，在寫教案時(shí)應(yīng)注意哪些。不同的課題內(nèi)容選擇的教學(xué)方法和教具應(yīng)有不同，教學(xué)方法和教具應(yīng)該選擇較適合內(nèi)容的，有所講究。
第二、選擇多媒體授課時(shí)應(yīng)把課件做好，課件在一定程度上影響著上課質(zhì)量和效率。本次教學(xué)法實(shí)習(xí)我又重新溫習(xí)了課件的有些基本做法。在選擇多媒體教學(xué)時(shí)也應(yīng)適當(dāng)在黑板上進(jìn)行板書，這樣有利于學(xué)生的注意力和積極性以及大概課題內(nèi)容。
第三、跟小組成員一起討論、選題、交流、試講、談?wù)?，我體會(huì)到了團(tuán)結(jié)互助是必不可少的，力量的巨大。那種相互信任、誠(chéng)心誠(chéng)意的指點(diǎn)不足和怎么改進(jìn)，我更是感到一種家的溫馨。要想干好事得靜下心來(lái)好好的想和去做，有同伴的一起合作更是有效率和快樂(lè)。
第四、經(jīng)過(guò)自己的試講和同學(xué)的試講以及評(píng)課我覺(jué)得要想把一堂課講好應(yīng)該具備如下內(nèi)容：講授者課前好好研讀所講內(nèi)容，做好分析和寫好教案，對(duì)問(wèn)題的分析和講解應(yīng)采用一些比較恰當(dāng)合理的語(yǔ)言以及實(shí)例。在多媒體課件方面應(yīng)以學(xué)生來(lái)思考課件怎么做才更容易調(diào)動(dòng)積極性和興趣以及易懂。在教態(tài)方面應(yīng)以一種平和的一起學(xué)習(xí)的心態(tài)去與學(xué)生學(xué)習(xí)，利用自己的，魅力調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，及時(shí)鼓勵(lì)和批評(píng)學(xué)生，注意語(yǔ)言的圓滑和學(xué)生的接受情況。在教學(xué)方法方面應(yīng)盡量采用講授談?wù)摲?、案例分析法、?duì)比法、引導(dǎo)課文教學(xué)法。在上課方面應(yīng)與學(xué)生的互動(dòng)學(xué)習(xí)，講課語(yǔ)言修煉和普通話盡量標(biāo)準(zhǔn)，教態(tài)要好，給學(xué)生有親切感和老師的樣子!
剛開始試講有些緊張，普通話不標(biāo)準(zhǔn)，只是方面出現(xiàn)了一些問(wèn)題，教態(tài)方面做得不夠且有些不自然，黑板板書字跡不公整，我將會(huì)在以后好好培養(yǎng)自己。我相信認(rèn)真用心去好好做了一切都會(huì)變得非常容易和順手。
課程感悟心得篇3
課程顧問(wèn)感悟心得篇八
第一段：引言（150字）
在當(dāng)今高度競(jìng)爭(zhēng)的教育市場(chǎng)中，招生工作已成為學(xué)校發(fā)展的關(guān)鍵。課程顧問(wèn)作為學(xué)校的重要角色，承擔(dān)著培養(yǎng)潛在學(xué)生群體、促進(jìn)招生業(yè)績(jī)和增加學(xué)校收入等眾多重要任務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，我深刻感受到了自己身為一名課程顧問(wèn)的角色與責(zé)任，并且積累了一些管理心得體會(huì)，接下來(lái)將會(huì)從目標(biāo)明確、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、服務(wù)意識(shí)和品牌形象等五個(gè)方面進(jìn)行闡述。
第二段：目標(biāo)明確（250字）
作為課程顧問(wèn)，首先要明確自己的工作目標(biāo)。只有明確了目標(biāo)，才能有針對(duì)性地進(jìn)行招生工作。我在工作中意識(shí)到，明確目標(biāo)不僅僅是為了完成任務(wù)，更是為了提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。因此，我常常設(shè)定一些短期和長(zhǎng)期目標(biāo)，并且制定相應(yīng)的計(jì)劃和措施來(lái)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。同時(shí)，針對(duì)不同的學(xué)生和家長(zhǎng)，我也制定個(gè)性化的目標(biāo)，提供相應(yīng)的服務(wù)。目標(biāo)明確的工作方式，不僅提高了工作效率，還為學(xué)校帶來(lái)了更多的學(xué)生。
第三段：溝通技巧（250字）
溝通是課程顧問(wèn)工作中非常重要的一部分。良好的溝通能力可以有效地傳遞信息，建立信任和互動(dòng)，為招生提供更好的服務(wù)。我深信，要想在溝通中更加有效地與學(xué)生和家長(zhǎng)交流，提升自己的溝通技巧是必不可少的。我會(huì)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的溝通技巧，包括傾聽(tīng)、表達(dá)、理解和回應(yīng)等方面的能力。通過(guò)不斷地與學(xué)生和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，我能夠更好地了解他們的需求和期望，并為他們提供更加貼心的服務(wù)。
第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作（250字）
作為課程顧問(wèn)，與其他部門的合作是非常重要的。我深知，只有團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相支持才能夠?qū)崿F(xiàn)更好的招生業(yè)績(jī)。在與團(tuán)隊(duì)成員的互動(dòng)中，我更加注重建立良好的人際關(guān)系，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和尊重他人的意見(jiàn)，共同制定并完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。通過(guò)與其他課程顧問(wèn)的交流和分享經(jīng)驗(yàn)，我不斷完善自己的工作方式和方法，取得了更好的招生成績(jī)。
第五段：服務(wù)意識(shí)和品牌形象（300字）
作為一名課程顧問(wèn)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是至關(guān)重要的。我始終堅(jiān)持以學(xué)生為中心，為他們提供個(gè)性化的咨詢和指導(dǎo)，幫助他們找到最適合自己的課程和學(xué)校。在工作中，我時(shí)刻保持積極的態(tài)度和耐心，以全心全意地為學(xué)生和家長(zhǎng)服務(wù)。同時(shí)，我也明白自己的形象對(duì)學(xué)校的品牌形象非常重要，因此，我注重自己的儀表和形象，以樹立良好的品牌形象。通過(guò)我對(duì)服務(wù)意識(shí)和品牌形象的重視，不僅提升了學(xué)校在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，也增加了學(xué)校的聲譽(yù)和美譽(yù)度。
結(jié)論（100字）
作為一名課程顧問(wèn)，我深感其責(zé)任與使命。通過(guò)目標(biāo)明確、溝通技巧的提升，團(tuán)隊(duì)的合作和服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)化，我不僅實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值的提升，也為學(xué)校的招生工作做出了貢獻(xiàn)。相信在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的管理能力，為學(xué)校的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
課程顧問(wèn)感悟心得篇九
第一段：介紹課程顧問(wèn)日?qǐng)?bào)的背景和重要性（200字）
課程顧問(wèn)作為教育機(jī)構(gòu)的重要角色，承擔(dān)著與學(xué)生家長(zhǎng)的溝通和互動(dòng)工作。而課程顧問(wèn)日?qǐng)?bào)則是課程顧問(wèn)進(jìn)行工作總結(jié)和反思的重要工具。這份日?qǐng)?bào)記錄著顧問(wèn)的日常工作情況和思考，幫助顧問(wèn)發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)和不足，進(jìn)一步提高工作能力。因此，撰寫課程顧問(wèn)日?qǐng)?bào)是提高自身能力的有效途徑，它能夠讓顧問(wèn)更好地了解自己的工作，并提供反饋和改進(jìn)的機(jī)會(huì)。
第二段：日?qǐng)?bào)記錄的重要內(nèi)容和作用（300字）
課程顧問(wèn)日?qǐng)?bào)通常包括學(xué)生家長(zhǎng)咨詢情況、解答問(wèn)題、銷售情況、學(xué)生動(dòng)向等核心內(nèi)容。這些記錄總結(jié)了顧問(wèn)一天的工作情況，成為顧問(wèn)的工作參考。通過(guò)分析這些記錄，可以發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題和不足，進(jìn)一步提高工作效率和滿意度。此外，課程顧問(wèn)日?qǐng)?bào)還可以作為向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的重要參考資料，通過(guò)詳細(xì)的記錄，公司領(lǐng)導(dǎo)可以清晰了解顧問(wèn)的工作以及顧問(wèn)和學(xué)生家長(zhǎng)之間的互動(dòng)情況，為公司的決策提供參考。
第三段：撰寫課程顧問(wèn)日?qǐng)?bào)時(shí)的應(yīng)注意事項(xiàng)（300字）
撰寫課程顧問(wèn)日?qǐng)?bào)需要注意以下幾點(diǎn)：首先，要詳細(xì)記錄每位學(xué)生家長(zhǎng)的咨詢問(wèn)題和解答情況，包括相關(guān)的對(duì)話內(nèi)容和解決方案。其次，要注重總結(jié)自己的工作情況，分析遇到的問(wèn)題和解決方法。此外，還要注意時(shí)間的記錄，以便后續(xù)分析工作效率和時(shí)間利用情況。最后，應(yīng)該注重客觀性，不夸大、不縮小工作情況，真實(shí)記錄每天的工作實(shí)況。
第四段：撰寫課程顧問(wèn)日?qǐng)?bào)的心得體會(huì)（300字）
通過(guò)撰寫課程顧問(wèn)日?qǐng)?bào)，我深刻體會(huì)到了記錄與反思的重要性。在日常工作中，我意識(shí)到自己的成功和不足之處，以及解決問(wèn)題的方法和方式。同時(shí)，我通過(guò)觀察學(xué)生家長(zhǎng)的咨詢情況和解答的效果，發(fā)現(xiàn)自己在咨詢和溝通方面的優(yōu)勢(shì)和不足，從而進(jìn)一步提高自己的服務(wù)質(zhì)量和效率。通過(guò)總結(jié)和反思，逐漸形成了自己的咨詢風(fēng)格和解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)，為提高自己的工作能力打下了基礎(chǔ)。
第五段：總結(jié)課程顧問(wèn)日?qǐng)?bào)的效果與啟示（200字）
課程顧問(wèn)日?qǐng)?bào)是提高自身能力和服務(wù)質(zhì)量的重要手段。通過(guò)記錄和總結(jié)，可以更好地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以解決，提高工作效率和滿意度。同時(shí)，課程顧問(wèn)日?qǐng)?bào)也是與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通的重要工具，為領(lǐng)導(dǎo)提供了了解自己工作情況的窗口。因此，課程顧問(wèn)應(yīng)該養(yǎng)成每天撰寫日?qǐng)?bào)的習(xí)慣，并不斷改進(jìn)和完善日?qǐng)?bào)的內(nèi)容和形式，提高自身的工作能力和發(fā)展?jié)摿Α?BR> 課程顧問(wèn)感悟心得篇十
非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我去房山區(qū)教研室聽(tīng)小學(xué)語(yǔ)文一年級(jí)教材培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，這次培訓(xùn)對(duì)接一年級(jí)語(yǔ)文教學(xué)的我來(lái)說(shuō)意義重大，這是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，在這次培訓(xùn)會(huì)上聆聽(tīng)了幾位老師新課程理念下的小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)一年級(jí)語(yǔ)文上冊(cè)教材。.
通過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)教材又有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，教材不僅關(guān)注基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，還關(guān)注學(xué)生的情感，態(tài)度和價(jià)值觀。教材的編寫從兒童的現(xiàn)實(shí)生活和童真世界出發(fā),圖文并茂，版式多樣，風(fēng)格活潑，色彩明麗，能夠吸引學(xué)生閱讀,激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。我們當(dāng)教師的就應(yīng)該理解教學(xué)目標(biāo)，明白把握教材編排的意圖和特點(diǎn)，選用恰當(dāng)?shù)氖侄?，努力為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的有利于學(xué)生發(fā)展的教學(xué)情境，從而達(dá)到激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生積極主動(dòng)的參與到教學(xué)中來(lái)。下面是我對(duì)本次培訓(xùn)的一點(diǎn)心得體會(huì)。
一、是對(duì)新課標(biāo)的理解: 我知道了語(yǔ)文是最重要的交際工具，是人類文化的重要組成部分，是工具性與人文性的統(tǒng)一，是語(yǔ)文課程的基本特點(diǎn)。語(yǔ)文課程致力于學(xué)生語(yǔ)文素養(yǎng)的形成與發(fā)展，必須要面向全體學(xué)生，使學(xué)生或得基本語(yǔ)文素養(yǎng)。注重語(yǔ)文的熏陶感染作用，著重培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)文實(shí)踐能力，應(yīng)該讓學(xué)生更多的直接接觸語(yǔ)文材料，在大量的語(yǔ)文實(shí)踐中掌握運(yùn)用語(yǔ)文的規(guī)律。在教學(xué)中尤其要重視培養(yǎng)良好的語(yǔ)感和整體把握的能力。語(yǔ)文課程必須根據(jù)學(xué)生的個(gè)體差異和不同的學(xué)習(xí)需求，語(yǔ)文課程應(yīng)該是開放而又富有創(chuàng)新活力的，應(yīng)盡可能滿足不同地區(qū)，不同學(xué)校，不同學(xué)生的需求。
二、牢固樹立生活語(yǔ)文的理念，將語(yǔ)文教學(xué)由課內(nèi)拓展到課外。
首先，要更新理念，樹立正確的語(yǔ)文教育觀。要把學(xué)生從沉重的課業(yè)負(fù)擔(dān)中解放出來(lái)，讓學(xué)生“少做題，多讀書”，讓學(xué)生成為支配課余時(shí)間的主人。教學(xué)中要強(qiáng)調(diào)“精講”，使學(xué)生能在課內(nèi)完成大部分作業(yè)?！独献印分姓f(shuō)得好，“有無(wú)相生”。如果我們用大量的作業(yè)把學(xué)生課余的時(shí)間塞得滿滿的，學(xué)生便喪失了自我發(fā)展的空間，窒息了學(xué)生的靈性，扼殺了學(xué)生的創(chuàng)造力，“有”反倒轉(zhuǎn)化成了“無(wú)”。 生活即課堂。培養(yǎng)學(xué)生具有日?？谡Z(yǔ)交際能力，也只有在日常生活中不斷實(shí)踐，反復(fù)歷練，把生活所得的一點(diǎn)一點(diǎn)累積起來(lái)，才會(huì)形成一個(gè)人的口語(yǔ)交際能力。所以，教師要打破課內(nèi)課外的界線，樹立大語(yǔ)文觀，生活處處有語(yǔ)文，把口語(yǔ)交際的課堂延伸到學(xué)生五彩斑斕的生活之中，關(guān)注自然，關(guān)注生活，關(guān)注社會(huì)。
三、注重指導(dǎo)，增強(qiáng)實(shí)踐，享受成功。
學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，僅有說(shuō)教是不夠的，應(yīng)該緊扣課程標(biāo)準(zhǔn)、教材內(nèi)容，對(duì)學(xué)生進(jìn)行有關(guān)方面的指導(dǎo)。并在具體的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中反復(fù)操練，使學(xué)生體驗(yàn)到收獲的愉悅，從而促進(jìn)學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。學(xué)習(xí)課文或閱讀書籍后引導(dǎo)學(xué)生寫一寫自己的感受，遠(yuǎn)比讓學(xué)生懂得如何做到“不動(dòng)筆墨不讀書”來(lái)得更有效些。寫讀后感是非常好的習(xí)作方式。學(xué)生在教師的啟發(fā)引導(dǎo)下理解了課文，更易于把讀后感寫好，這既是寫作自信心的培養(yǎng)，同時(shí)有利于學(xué)生提高閱讀能力，寫好其他文章的讀后感。結(jié)合教材學(xué)習(xí)內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生樂(lè)于使用工具書，查找相關(guān)的資料。教師可以引導(dǎo)孩子探究使用工具書的基本方法，指導(dǎo)孩子認(rèn)真閱讀工具書，使學(xué)生熟練掌握使用方法，能隨時(shí)利用工具書，迅速獲取所要查找的資料。語(yǔ)文是民族文化的載體，語(yǔ)文教材的本身就是一種文化載體，而且是一種特殊的文化載體，蘊(yùn)藏著我們民族深厚的文化歷史。 所以一年級(jí)語(yǔ)文教學(xué)時(shí)完全可以根據(jù)實(shí)際情況采用游戲、表演等實(shí)際活動(dòng)將情景圖所提供的內(nèi)容進(jìn)一步動(dòng)作化、情景化，使學(xué)生全身心地置身于真實(shí)的教學(xué)活動(dòng)情境中，增加實(shí)際體驗(yàn)，使學(xué)生愿學(xué)語(yǔ)文，提高學(xué)生語(yǔ)文素養(yǎng)。
以上就是我學(xué)習(xí)一年級(jí)語(yǔ)文教材培訓(xùn)的體會(huì)和收獲。
課程感悟心得篇5
課程顧問(wèn)感悟心得篇十一
課程顧問(wèn)作為一種新興的職業(yè)，其職責(zé)是幫助學(xué)生規(guī)劃個(gè)性化的學(xué)習(xí)路徑和實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，我深感這個(gè)職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)。在本文中，我將總結(jié)自己的心得體會(huì)，分享給大家。
第二段：有效溝通的重要性
作為課程顧問(wèn)，我必須與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通，并理解他們的需求和目標(biāo)。通過(guò)與學(xué)生建立信任和良好的關(guān)系，能更好地提供個(gè)性化的建議和指導(dǎo)。因此，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和表達(dá)技巧，盡量讓學(xué)生敞開心扉，分享他們的想法和困擾。只有了解學(xué)生的真實(shí)需求，才能更好地幫助他們制定適合的學(xué)習(xí)計(jì)劃。
第三段：學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)
在與學(xué)生接觸的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)很多學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)能力和方法。因此，作為一名課程顧問(wèn)，我努力培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，幫助他們掌握高效的學(xué)習(xí)方法，如拆分復(fù)雜任務(wù)、制定學(xué)習(xí)計(jì)劃和時(shí)間管理。通過(guò)提高他們的學(xué)習(xí)能力，學(xué)生能更好地應(yīng)對(duì)難題和挑戰(zhàn)，提高學(xué)習(xí)效果。
第四段：職業(yè)規(guī)劃與個(gè)人發(fā)展
除了學(xué)習(xí)路徑的規(guī)劃，我也幫助學(xué)生進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃和個(gè)人發(fā)展。通過(guò)深入了解學(xué)生的興趣愛(ài)好和優(yōu)勢(shì)，我能更好地幫助他們選擇適合自己的職業(yè)方向。同時(shí)，我也會(huì)與學(xué)生分享職業(yè)領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)和就業(yè)前景，幫助學(xué)生更新就業(yè)觀念和拓寬就業(yè)途徑。幫助學(xué)生規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)和工作中能更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和潛力。
第五段：終身學(xué)習(xí)的重要性
作為一名課程顧問(wèn)，我更加深刻地認(rèn)識(shí)到終身學(xué)習(xí)的重要性。今天的知識(shí)和技能在快速發(fā)展的社會(huì)中很容易過(guò)時(shí)。因此，我鼓勵(lì)學(xué)生不斷學(xué)習(xí)和自我提升，以適應(yīng)未來(lái)的變化和挑戰(zhàn)。我會(huì)建議學(xué)生不僅僅關(guān)注學(xué)校的課程，還要參加各種培訓(xùn)、研討會(huì)和社交活動(dòng)，增加自己的專業(yè)知識(shí)和社交網(wǎng)絡(luò)。只有不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，我們才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中保持競(jìng)爭(zhēng)力。
結(jié)論：
通過(guò)擔(dān)任課程顧問(wèn)的工作，我不僅幫助學(xué)生制定學(xué)習(xí)計(jì)劃和規(guī)劃職業(yè)生涯，也不斷提升自己的溝通能力、學(xué)習(xí)能力和職業(yè)素養(yǎng)。課程顧問(wèn)這個(gè)職業(yè)需要綜合運(yùn)用多方面的技能和知識(shí)，雖然工作充滿了挑戰(zhàn)，但也帶給我滿滿的成就感。希望我的心得體會(huì)能啟發(fā)更多人關(guān)注和重視課程顧問(wèn)這個(gè)職業(yè)，共同努力為學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
課程顧問(wèn)感悟心得篇十二
最近有幸學(xué)習(xí)了專家們《基于課程標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)》講座，可以說(shuō)受益匪淺。評(píng)價(jià)是檢測(cè)學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)掌握程度的手段，有好多種評(píng)價(jià)，可以采取提問(wèn)的方式，做練習(xí)的方式，談話的方式，測(cè)試題的方式等等，評(píng)價(jià)的主體可以是老師評(píng)價(jià)學(xué)生，可以是學(xué)生自我評(píng)價(jià)，可以是學(xué)生互相評(píng)價(jià)，也可以是小組內(nèi)評(píng)價(jià)等等。但是，評(píng)價(jià)的題目質(zhì)量要求很高，不但要僅僅針對(duì)本節(jié)課所學(xué)知識(shí)，還要難易適中，所以做好學(xué)生的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)也是不簡(jiǎn)單的。下面根據(jù)我所學(xué)的基于課程標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)，談?wù)勛约旱膶W(xué)習(xí)體會(huì)。
評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)也就是說(shuō)根據(jù)什么評(píng)價(jià)的?通過(guò)學(xué)習(xí)可以知道，這個(gè)評(píng)價(jià)不是我們隨便出幾道題就可以了的，而我們要知道為什么出這幾題?每一題是檢測(cè)什么的?所以評(píng)價(jià)要有標(biāo)準(zhǔn)，也就是新課程標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)價(jià)目標(biāo)要與教學(xué)目標(biāo)一致，我們學(xué)什么就評(píng)價(jià)什么。評(píng)價(jià)還分為總結(jié)性的，階段性的，診斷性的。這對(duì)于我們?nèi)粘＝虒W(xué)來(lái)說(shuō)很實(shí)用，其實(shí)我們的課堂有很多評(píng)價(jià)，上課的提問(wèn)，新知識(shí)后的練習(xí)題，通過(guò)評(píng)價(jià)可以檢測(cè)學(xué)生掌握知識(shí)的程度，從而對(duì)學(xué)生不足的地方進(jìn)行補(bǔ)教。我認(rèn)為學(xué)生間的相互評(píng)價(jià)很重要，不僅可以檢測(cè)被評(píng)價(jià)學(xué)生知識(shí)的掌握程度，還可以檢測(cè)評(píng)價(jià)者的知識(shí)掌握程度，可以同時(shí)檢測(cè)兩個(gè)學(xué)生甚至更多。
出試卷進(jìn)行總結(jié)性評(píng)價(jià)，這是一個(gè)很好的方法，但是試卷的'難易程度，是否緊扣課程標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)我們真的要好好的思考，象一些題目，答案都是在兩可之間的，或者都是在咬文嚼字的題，好像故意在為難學(xué)生，有時(shí)我真的在思考這些出題人的意圖，難道他們就是為了讓學(xué)生鉆牛角尖，有意思嗎?比如：“3.5的小數(shù)部分是5?！边@道題，第一印象是錯(cuò)的，我們學(xué)的小數(shù)分為整數(shù)部分和小數(shù)部分，這里說(shuō)道3.5的小數(shù)部分其實(shí)就是5，我認(rèn)為是對(duì)的。像這樣的題目很多，所以像這些對(duì)老師來(lái)說(shuō)都不好理解的題目還是不要出。要緊靠新課程標(biāo)準(zhǔn)，我們?cè)u(píng)價(jià)的目的不就是檢測(cè)學(xué)生對(duì)于新課程標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)掌握了嗎?而不是讓我們深挖知識(shí)。
新課程要求以學(xué)生發(fā)展為中心，以學(xué)生能力提高為基準(zhǔn)，以學(xué)生多元化能力提高為目標(biāo),因此應(yīng)該摒棄那些傳統(tǒng)的封閉的理念，充分體現(xiàn)以人為本的思想，我們的評(píng)價(jià)也要以新課程標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)。
課程顧問(wèn)感悟心得篇十三
顧問(wèn)課程是一個(gè)相對(duì)新興的課程，它旨在為學(xué)生提供關(guān)于職業(yè)發(fā)展、就業(yè)概況、勞動(dòng)法規(guī)等方面的建議和咨詢。在我的大學(xué)期間，我曾參加了這門課程，獲得了許多有用的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。本文將描述我的顧問(wèn)課程體驗(yàn)，并深入挖掘我所學(xué)習(xí)到的知識(shí)和技能。
第二段：課程內(nèi)容概述
在我學(xué)習(xí)顧問(wèn)課程的過(guò)程中，我學(xué)習(xí)了關(guān)于求職的一些基本技能，例如：完善的簡(jiǎn)歷、出色的面試技巧和如何尋找職業(yè)機(jī)會(huì)等。 我還學(xué)習(xí)了一些與職業(yè)發(fā)展相關(guān)的主題，例如如何提高自己的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和如何在小組協(xié)作中最大化自己的貢獻(xiàn)等。 同時(shí)，顧問(wèn)課程還向我們宣傳了勞動(dòng)法規(guī)，使我們更好地了解勞動(dòng)領(lǐng)域的知識(shí)和技能，并讓我們更好地維護(hù)自己的權(quán)益。
第三段：學(xué)到的技能和技巧
在顧問(wèn)課程中，我學(xué)到了很多在職業(yè)中非常實(shí)用的技能和技巧。 首先，我學(xué)會(huì)了如何利用招聘網(wǎng)站和人際網(wǎng)絡(luò)來(lái)尋找職業(yè)機(jī)會(huì)。 這些技能對(duì)于尋找合適職業(yè)非常有用。 其次，我也得到了諸如在簡(jiǎn)歷和面試中如何突出自己的技巧以及如何根據(jù)招聘職位進(jìn)行針對(duì)性應(yīng)聘的技巧等方面的有用指導(dǎo)。這些技巧對(duì)于我的求職工作非常有幫助。
第四段：課程帶給我的價(jià)值
顧問(wèn)課程帶給我的最大價(jià)值是增強(qiáng)對(duì)職業(yè)市場(chǎng)和就業(yè)市場(chǎng)的了解和認(rèn)識(shí)。它向我展示了就業(yè)率低下的原因，如何利用自己的技能和經(jīng)驗(yàn)來(lái)發(fā)現(xiàn)更好的機(jī)會(huì)，以及在就業(yè)中如何更好地應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。 除此之外，我還深入了解了勞動(dòng)法規(guī)，這給我的職業(yè)發(fā)展和勞動(dòng)權(quán)益帶來(lái)了更好的保護(hù)。
第五段：課程對(duì)我的未來(lái)的影響
通過(guò)參加這門課程，我對(duì)就業(yè)市場(chǎng)和職業(yè)發(fā)展有了更清晰的認(rèn)識(shí)和定位。在未來(lái)的職業(yè)生涯中，我將更加積極主動(dòng)地探索自己的職業(yè)機(jī)會(huì)，并更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)。 顧問(wèn)課程為我未來(lái)的職業(yè)生涯提供了有力的支撐，讓我更加自信和明確對(duì)未來(lái)的規(guī)劃。
總之，在顧問(wèn)課程中，我從中學(xué)到了很多有用的知識(shí)和技能，豐富了我的職業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。它為我在未來(lái)的職業(yè)生涯中提供了有力的支持和幫助。因此，我深深地感激這門課程，并推薦更多人參加該課程，深入接觸職業(yè)發(fā)展的不同方面，從而更好地實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。
課程顧問(wèn)感悟心得篇十四
K課程顧問(wèn)是一個(gè)獨(dú)特的職業(yè)，既要了解和掌握各種科目和教育資源，又要具備與學(xué)生和家長(zhǎng)溝通合作的能力。作為一位從事這個(gè)職業(yè)的人，我深深感受到了其中的挑戰(zhàn)和收獲。在這篇文章中，我將分享我的K課程顧問(wèn)心得體會(huì)，包括行業(yè)的發(fā)展前景、工作中的困難與挑戰(zhàn)以及如何提升自己的專業(yè)能力。
第一段：行業(yè)發(fā)展前景
隨著社會(huì)發(fā)展和人們對(duì)教育的重視程度不斷提高，K課程顧問(wèn)行業(yè)也得到了快速發(fā)展。很多家長(zhǎng)和學(xué)生意識(shí)到了教育的重要性，他們希望能夠找到一位能夠?yàn)樗麄兞可矶ㄖ平逃桨傅膶I(yè)人士。K課程顧問(wèn)不僅能夠提供各種科目的學(xué)習(xí)資源，還能夠幫助學(xué)生規(guī)劃學(xué)習(xí)進(jìn)程和未來(lái)職業(yè)目標(biāo)。因此，K課程顧問(wèn)行業(yè)的前景非常廣闊，未來(lái)的發(fā)展空間也十分巨大。
第二段：工作中的困難與挑戰(zhàn)
當(dāng)然，作為一名K課程顧問(wèn)，我們也面臨著一些困難與挑戰(zhàn)。首先，我們需要不斷學(xué)習(xí)和更新各種科目的知識(shí)，以便能夠?yàn)閷W(xué)生提供準(zhǔn)確的指導(dǎo)。同時(shí)，我們還需要密切關(guān)注教育領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解各個(gè)學(xué)科的最新發(fā)展。此外，與學(xué)生和家長(zhǎng)的溝通和合作也是一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容，我們需要傾聽(tīng)他們的需求和意見(jiàn)，并能夠?yàn)樗麄兘鉀Q問(wèn)題。
第三段：提升專業(yè)能力的方法
為了應(yīng)對(duì)這些困難與挑戰(zhàn)，我們需要不斷提升自己的專業(yè)能力。首先，我們應(yīng)該保持持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度，時(shí)刻保持對(duì)新知識(shí)的求知欲望?？梢酝ㄟ^(guò)參加各種培訓(xùn)和研討會(huì)，與同行交流和分享經(jīng)驗(yàn)來(lái)不斷更新自己的知識(shí)。其次，我們還可以提升自己的溝通技巧和合作能力?？梢酝ㄟ^(guò)學(xué)習(xí)相關(guān)的書籍和課程，培養(yǎng)自己的社交能力和溝通技巧。最后，我們還可以加強(qiáng)與學(xué)生和家長(zhǎng)的聯(lián)系，了解他們的需求和意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整我們的教育策略和課程設(shè)置。
第四段：工作中的收獲和成就感
雖然工作中存在一些困難和挑戰(zhàn)，但作為一名K課程顧問(wèn)，我感受到了許多的收獲和成就感。首先，當(dāng)我看到自己的指導(dǎo)和幫助能夠讓學(xué)生取得進(jìn)步和成績(jī)時(shí)，我感到非常滿足和幸福。我能夠幫助他們找到適合自己的學(xué)習(xí)方法和策略，不斷提高自己的學(xué)術(shù)能力。同時(shí)，我也能夠幫助他們樹立正確的人生目標(biāo)和價(jià)值觀，引導(dǎo)他們走上正確的職業(yè)發(fā)展道路。
第五段：我的未來(lái)規(guī)劃和展望
作為一名K課程顧問(wèn)，我希望能夠不斷提升自己的專業(yè)能力，為更多的學(xué)生和家長(zhǎng)提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)。我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和研究各個(gè)學(xué)科的最新知識(shí)和發(fā)展動(dòng)態(tài)，不斷更新自己的專業(yè)知識(shí)。同時(shí)，我也希望能夠和更多的教育機(jī)構(gòu)和專家合作，共同探討和研究教育問(wèn)題，提供更加全面和多樣化的教育服務(wù)。我相信，通過(guò)我的努力和付出，我能夠?yàn)楦嗟膶W(xué)生帶來(lái)幫助和啟發(fā)，為他們的未來(lái)發(fā)展鋪平道路。
總結(jié)：在這篇文章中，我分享了我的K課程顧問(wèn)心得體會(huì)。K課程顧問(wèn)是一個(gè)獨(dú)特的職業(yè)，既要了解和掌握各種科目和教育資源，又要具備與學(xué)生和家長(zhǎng)溝通合作的能力。我認(rèn)為這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前景非常廣闊，但也面臨著一些困難與挑戰(zhàn)。為了提升自己的專業(yè)能力，我們可以通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)、提升溝通技巧和加強(qiáng)與學(xué)生、家長(zhǎng)的聯(lián)系來(lái)改善自己的工作能力。雖然工作中存在一些困難和挑戰(zhàn)，但是我們也能夠從中獲得許多的收獲和成就感。希望通過(guò)不斷努力和付出，我能夠?yàn)楦嗟膶W(xué)生帶來(lái)幫助和啟發(fā)，為他們的未來(lái)發(fā)展鋪平道路。
課程顧問(wèn)感悟心得篇十五
課程顧問(wèn)實(shí)習(xí)是我大學(xué)階段的一次重要實(shí)踐機(jī)會(huì)，帶給我許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我不僅拓寬了自己的專業(yè)知識(shí)，還提高了溝通能力和解決問(wèn)題的能力。在接下來(lái)的文章中，我將分享我在課程顧問(wèn)實(shí)習(xí)中的心得體會(huì)。
第二段：成長(zhǎng)中的困惑
一開始，我對(duì)于課程顧問(wèn)的工作并不了解，因此在實(shí)踐中遇到了一些困惑。我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)于課程內(nèi)容的理解和應(yīng)用還不夠深入，這直接影響了我的咨詢效果。此外，在處理學(xué)生問(wèn)題時(shí)，我也缺乏經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)會(huì)感到無(wú)能為力。然而，困惑并沒(méi)有讓我氣餒，反而激勵(lì)我更加努力地提升自己。
第三段：學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)
為了解決困惑，我主動(dòng)向資深的課程顧問(wèn)請(qǐng)教，并積極參與相關(guān)培訓(xùn)課程。通過(guò)與他們的交流，我學(xué)到了很多實(shí)用的技巧和方法。例如，如何更好地與學(xué)生溝通，如何幫助他們解決遇到的困難等。此外，我還積極參與各類課程研討，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。這些努力逐漸使我從一個(gè)困惑的實(shí)習(xí)生成長(zhǎng)為一名有經(jīng)驗(yàn)的課程顧問(wèn)。
第四段：溝通與解決問(wèn)題的能力
在課程顧問(wèn)的工作中，良好的溝通能力和解決問(wèn)題的能力至關(guān)重要。通過(guò)與學(xué)生的交流，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和理解他們的需求，幫助他們找到最適合的課程。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了分析和解決問(wèn)題的方法，使學(xué)生們能夠更好地應(yīng)對(duì)課程學(xué)習(xí)中的困難。這些能力的提升不僅在實(shí)習(xí)中發(fā)揮作用，也對(duì)我的學(xué)習(xí)和未來(lái)的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。
第五段：收獲與展望
通過(guò)課程顧問(wèn)實(shí)習(xí)，我不僅積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，還發(fā)展了自己的職業(yè)規(guī)劃。我意識(shí)到自己對(duì)教育領(lǐng)域的興趣和熱情，并決定在畢業(yè)后繼續(xù)深造，成為一名教育工作者。此外，我還通過(guò)實(shí)習(xí)結(jié)識(shí)了許多優(yōu)秀的同事和導(dǎo)師，他們對(duì)我的職業(yè)發(fā)展提供了很多指導(dǎo)和幫助。展望未來(lái)，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，為學(xué)生提供更好的咨詢服務(wù)。
總結(jié)：通過(guò)課程顧問(wèn)實(shí)習(xí)，我不僅在專業(yè)知識(shí)和技能上得到了提升，還鍛煉了自己的溝通與解決問(wèn)題的能力。這次實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到教育工作的重要性，也讓我更清晰地確定了自己的職業(yè)規(guī)劃。我相信，我所積累的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)將成為我未來(lái)發(fā)展的寶貴財(cái)富。
課程顧問(wèn)感悟心得篇十六
第一段： 介紹K課程顧問(wèn)的背景和作用（約200字）
作為21世紀(jì)教育領(lǐng)域的一項(xiàng)創(chuàng)新，K課程顧問(wèn)在近年來(lái)頻繁出現(xiàn)在教育界。K課程顧問(wèn)是一種專業(yè)人士，致力于為學(xué)生提供關(guān)于課程選擇和發(fā)展規(guī)劃的咨詢服務(wù)。他們幫助學(xué)生探索個(gè)人興趣和能力，為未來(lái)的發(fā)展指明方向。K課程顧問(wèn)還與家長(zhǎng)合作，以幫助學(xué)生制定合適的目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)其潛力。在我擔(dān)任K課程顧問(wèn)的這段時(shí)間里，我深刻體會(huì)到這項(xiàng)職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。
第二段：K課程顧問(wèn)的重要性（約200字）
K課程顧問(wèn)的作用不可低估。在眾多的教育方案中，學(xué)生常常迷失方向，不知道選擇哪種課程才對(duì)自己更有利。在這種情況下，K課程顧問(wèn)的存在就顯得尤為重要。他們通過(guò)與學(xué)生的溝通，了解他們的個(gè)人興趣、目標(biāo)和能力，從而提供個(gè)性化的課程選擇和規(guī)劃建議。K課程顧問(wèn)還提供對(duì)不同大學(xué)或職業(yè)領(lǐng)域的了解與熟悉，幫助學(xué)生做出正確的選擇。通過(guò)他們的協(xié)助，學(xué)生能夠更好地發(fā)展自己的才能，充分利用教育資源。
第三段： K課程顧問(wèn)的挑戰(zhàn)（約200字）
盡管K課程顧問(wèn)的工作充滿挑戰(zhàn)，但我從中也獲得了很多啟示。首先，不同的學(xué)生具有不同的需求和目標(biāo)，這就要求K課程顧問(wèn)具備良好的溝通和理解能力。在個(gè)別會(huì)談中，我不僅要傾聽(tīng)學(xué)生的需求，還要引導(dǎo)他們思考并激發(fā)他們的潛力。此外，隨著教育領(lǐng)域的不斷發(fā)展，K課程顧問(wèn)還需不斷更新自己的知識(shí)和技能，以提供更好的服務(wù)。他們需要與大學(xué)、職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等合作，及時(shí)了解最新的教育信息，以為學(xué)生提供準(zhǔn)確、有用的指導(dǎo)。
第四段：K課程顧問(wèn)的鼓勵(lì)與成就感（約200字）
雖然K課程顧問(wèn)的工作可能會(huì)困難，但當(dāng)看到學(xué)生在自己的指導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)時(shí)，我感受到巨大的滿足和成就感。和學(xué)生們一起規(guī)劃未來(lái)的路線圖，并看到他們逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程是令人振奮的。我曾遇到一位同學(xué)，他對(duì)自己的未來(lái)一無(wú)所知。經(jīng)過(guò)一番深入的交流與討論，我發(fā)現(xiàn)他對(duì)科學(xué)研究充滿了熱情。我鼓勵(lì)他報(bào)名參加一個(gè)科學(xué)夏令營(yíng)，并與一位專業(yè)導(dǎo)師交流。幾年后，他成功進(jìn)入一所知名大學(xué)的科研團(tuán)隊(duì)，并獲得了全額獎(jiǎng)學(xué)金。這樣的成功案例使我深感我的工作是有意義的，而且能夠給學(xué)生們帶來(lái)真正的改變和進(jìn)步。
第五段：總結(jié)K課程顧問(wèn)心得（約200字）
作為一名K課程顧問(wèn)，我認(rèn)識(shí)到這個(gè)角色不僅僅是提供課程選擇的咨詢服務(wù)，更是為學(xué)生的未來(lái)規(guī)劃了方向、激勵(lì)和支持他們實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。我面臨許多挑戰(zhàn)，但這些挑戰(zhàn)也帶來(lái)了成就感和滿足感。我深刻體會(huì)到了教育的力量，看到每位學(xué)生獨(dú)特的潛力。通過(guò)我的工作，我希望每位學(xué)生都能找到適合自己的道路，并實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。K課程顧問(wèn)這個(gè)職業(yè)為教育事業(yè)提供了寶貴的資源和支持，讓學(xué)生們有信心面對(duì)未來(lái)，追逐他們的夢(mèng)想，創(chuàng)造出更加美好的人生。
課程顧問(wèn)感悟心得篇十七
姓名：
住址：
聯(lián)系方式：
應(yīng)聘職位：
工作經(jīng)驗(yàn)：
考核題目:
1、你們的上課老師都是重點(diǎn)學(xué)校的老師嗎?
2、你們能保證我的孩子到你這里學(xué)習(xí)有提高嗎?
3、一門功課得學(xué)習(xí)多久才能提高20—30分呢？
4、你們學(xué)生的進(jìn)步率為多少？有沒(méi)有沒(méi)進(jìn)步的，什么原因？有沒(méi)
有老師的原因？
5、你們與學(xué)校的教學(xué)有什么不同？
6、我的孩子基礎(chǔ)很差又不愛(ài)學(xué)習(xí)，你能用什么方法提高他的學(xué)習(xí)
成績(jī)嗎?
7、我的孩子成績(jī)中等你們能用什么教學(xué)方法提高他的成績(jī)嗎？
8、我的孩子成績(jī)不錯(cuò)，我還想再提高他的成績(jī)，使他向滿分沖刺。
你們采取什么教學(xué)方法使他能達(dá)到這個(gè)目標(biāo)？
9、我孩子的小學(xué)成績(jī)很好，為什么要搞小升初的銜接教育？
10、一對(duì)一個(gè)性化輔導(dǎo)的特點(diǎn)是什么？和班級(jí)教學(xué)、請(qǐng)家教輔導(dǎo)的差異是什么？
12、新東方的一對(duì)一和京翰、學(xué)大、龍文、巨人這些機(jī)構(gòu)有什么區(qū)別？
13、能不能試聽(tīng)？能不能分期付款？
14、你們這收費(fèi)怎么這么貴？
15、怎么檢測(cè)你們這的輔導(dǎo)效果?。?BR> 課程顧問(wèn)感悟心得篇十八
雖然進(jìn)入校區(qū)已經(jīng)十月有余了，但是真正接觸校區(qū)相關(guān)的工作事務(wù)卻是從去年年底才開始的。短暫的五個(gè)月的時(shí)間中，我雖然也進(jìn)行過(guò)一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認(rèn)為自己還是停留在一個(gè)不足夠?qū)I(yè)的位置上。所以對(duì)于此次去學(xué)習(xí)，我既期待又心懷猶豫，一方面因?yàn)閷W(xué)習(xí)可以提升我的自身能力而開心，一方面又對(duì)自己不夠自信，怕表現(xiàn)不好會(huì)給學(xué)校帶來(lái)負(fù)面影響。但事實(shí)證明，我把握住這次機(jī)會(huì)是正確的選擇，此次去學(xué)習(xí)讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對(duì)課程顧問(wèn)這個(gè)崗位有了更深入的了解。
此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容我總結(jié)了一下，認(rèn)為主要分為以下幾塊：1、如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn)；2、來(lái)電咨詢和電話邀約；3、來(lái)訪咨詢；4、如何處理客戶投訴；5、攻單技巧。
想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn)，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價(jià)值觀、世界觀、人生觀，要會(huì)站在家長(zhǎng)的角度上為他思考，要學(xué)會(huì)讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動(dòng)力、讓招生成為愛(ài)好，并且在同時(shí)具備強(qiáng)烈的成功欲望、對(duì)成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認(rèn)知，因?yàn)檎n程顧問(wèn)的自信指數(shù)影響著家長(zhǎng)的信任指數(shù)及交費(fèi)速度。同時(shí)，優(yōu)秀的課程顧問(wèn)要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣：全心的傾聽(tīng)以便了解家長(zhǎng)所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應(yīng)、靈活的應(yīng)對(duì)以取得家長(zhǎng)信賴、準(zhǔn)確的定位做好課程推介、明確的目標(biāo)為達(dá)成攻單。二專業(yè)知識(shí)是課程顧問(wèn)不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問(wèn)是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn)，其中包含了客戶信息、課程知識(shí)、學(xué)校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見(jiàn)到家長(zhǎng)時(shí)先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息，方便日后完善。
關(guān)于來(lái)電咨詢和電話邀約，就我所知，目前___各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說(shuō)來(lái)電咨詢較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺(tái)的方式對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行邀約，收到收不到并不好進(jìn)行確認(rèn)，以后或許可以考慮多進(jìn)行電話邀約來(lái)提升成功率。關(guān)于來(lái)電咨詢，課程顧問(wèn)需要注意以下幾點(diǎn)：1、接聽(tīng)電話最好在3聲以內(nèi)，太快或者太慢都會(huì)讓家長(zhǎng)覺(jué)得太突然或者不耐煩；2、保持微笑讓客戶感覺(jué)到友好；3、不要在打電話過(guò)程中和旁人說(shuō)話，否則不禮貌；4、控制好聲音和語(yǔ)調(diào)，聲音友好，語(yǔ)調(diào)平靜、自信；5、詳細(xì)記錄電話結(jié)果；6、要確認(rèn)家長(zhǎng)掛斷電話之后再掛電話，掛電話時(shí)不要太重。
來(lái)校咨詢對(duì)于攻單成功更具優(yōu)勢(shì)，來(lái)電咨詢和邀約的目標(biāo)也是要造成來(lái)校咨詢，所以課程顧問(wèn)一定要重視來(lái)校咨詢的家長(zhǎng)，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準(zhǔn)備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長(zhǎng)感到職業(yè)化、自信與真誠(chéng)。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長(zhǎng)請(qǐng)入座，倒上一杯茶水，讓家長(zhǎng)感受到親切，軟化家長(zhǎng)的心理。來(lái)校咨詢的家長(zhǎng)大多是懷著報(bào)名的心態(tài)來(lái)得，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)家長(zhǎng)的話，了解家長(zhǎng)的需求，對(duì)癥下藥。這個(gè)時(shí)候可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用反問(wèn)的技巧，在家長(zhǎng)猶豫不決或提出負(fù)面問(wèn)題的時(shí)候，反問(wèn)可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)覺(jué)得專業(yè)化，更容易達(dá)成攻單。當(dāng)然，傾聽(tīng)要有耐心，課程顧問(wèn)需要提升自己捕捉準(zhǔn)確信息有用信息的能力。推薦課程時(shí)重中之重，這就需要課程顧問(wèn)具備熟練的專業(yè)知識(shí)。在這里可以推薦兩個(gè)小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報(bào)名活動(dòng)，二是營(yíng)造報(bào)名名額限制。
客戶的投訴是每個(gè)企業(yè)、學(xué)校不得不面對(duì)的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問(wèn)題未被及時(shí)察覺(jué)或提出的問(wèn)題未得到及時(shí)的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護(hù)學(xué)校品牌形象、挽回客戶對(duì)學(xué)校的信任和及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題并留住客戶。所以在面對(duì)客戶投訴時(shí)，作為課程顧問(wèn)要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因?yàn)闀?huì)做出投訴這個(gè)舉動(dòng)的家長(zhǎng)都是還對(duì)學(xué)校抱有忠誠(chéng)度的家長(zhǎng)，課程顧問(wèn)對(duì)于這樣的家長(zhǎng)要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個(gè)原則即心理上有準(zhǔn)備、情緒上有安撫、場(chǎng)合上有選擇、過(guò)程中有傾聽(tīng)和記錄以及原則上守中性立場(chǎng)，所謂的中性立場(chǎng)指只表明理解，并不判斷對(duì)錯(cuò)。處理客戶的投訴有幾個(gè)技巧可以分享：從傾聽(tīng)開始、認(rèn)同客戶的感受、關(guān)心客戶的問(wèn)題、解決問(wèn)題。而在解決問(wèn)題時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：1、為客戶提供選擇方案；2、誠(chéng)實(shí)的向客戶承諾；3、適當(dāng)?shù)慕o客戶一些補(bǔ)償，要注意補(bǔ)償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對(duì)我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a(bǔ)償您而已?！?，這樣就避免了學(xué)校的低姿態(tài)。
在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對(duì)我們進(jìn)行了指導(dǎo)，我們學(xué)習(xí)了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù)。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認(rèn)同客戶、用強(qiáng)者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達(dá)到成交為目的去和客戶溝通。四人心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作即：認(rèn)同到贊美到轉(zhuǎn)移問(wèn)題到反問(wèn)，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情（在面對(duì)家長(zhǎng)時(shí)，每一個(gè)課程顧問(wèn)都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟）。在轉(zhuǎn)移問(wèn)題的時(shí)候，專業(yè)的課程顧問(wèn)要做到把問(wèn)題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說(shuō)但是、多說(shuō)同時(shí)。要注意在向家長(zhǎng)推薦課程時(shí)不要家長(zhǎng)問(wèn)什么就回答什么，也不要下意識(shí)、不假思索的回答家長(zhǎng)的問(wèn)題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長(zhǎng)產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問(wèn)題。
課程顧問(wèn)作為培訓(xùn)學(xué)校特有的一種職業(yè)，是學(xué)校的第一張名片，不但肩負(fù)著學(xué)校的招生、宣傳、財(cái)務(wù)、前臺(tái)的日常維護(hù)工作，爺是學(xué)校文化載體的有效呈現(xiàn)。一個(gè)成功的課程顧問(wèn)應(yīng)該具備正確的態(tài)度、合理的知識(shí)構(gòu)成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問(wèn)，才是資深完美的課程顧問(wèn)，而這正是我的發(fā)展目標(biāo)，我相信通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)我會(huì)使自己變得更加充實(shí)，我也相信只要開始就永遠(yuǎn)不晚、只要進(jìn)步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長(zhǎng)為那樣的人！
課程顧問(wèn)感悟心得篇十九
值”的問(wèn)題。因此遇見(jiàn)這種異議時(shí)，導(dǎo)購(gòu)就要進(jìn)行價(jià)值塑造，讓顧客覺(jué)得產(chǎn)品有賣點(diǎn)。如果已經(jīng)進(jìn)行了價(jià)值塑造，顧客依然覺(jué)得產(chǎn)品價(jià)錢高，課程顧問(wèn)就可以考慮給顧客一些小贈(zèng)品或 者其他服務(wù)項(xiàng)目。2.第二類：挑剔產(chǎn)品，與其他產(chǎn)品比較 顧客如果總是挑剔產(chǎn)品，說(shuō)明他屬于分析型，咨詢師此時(shí)要擺事實(shí)、講道理、引用數(shù)據(jù)與顧客進(jìn)行充分的溝通。當(dāng)顧客將產(chǎn)品與其他品牌進(jìn)行比較時(shí)，導(dǎo)購(gòu)不能貶低其他品牌，而 應(yīng)該找出產(chǎn)品的差異化，并且強(qiáng)調(diào)、放大該差異。3.第三類：討價(jià)還價(jià)是糾纏不清 當(dāng)顧客總是在價(jià)格問(wèn)題上糾纏不清時(shí)，課程顧問(wèn)要讓顧客明白產(chǎn)品的價(jià)格底線不能再降 了，還要照顧顧客的情緒，用小贈(zèng)品進(jìn)行賄賂。
本
帖
隱
一、相關(guān)中小學(xué)課外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比
1.學(xué)
模
最
大，北
京
市
場(chǎng)
上的知
名
度
翰
值
一
提！
6.
學(xué)為 1）老師宣傳是一線的老師，有很多的講座
2）
剛
駐
扎
黃
莊，名
氣
不大 3）以前都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的機(jī)構(gòu)，和我們高思不是在同一個(gè)檔次，教學(xué)也沒(méi)有專門的教研中 心，老師多是兼職的證。
4）
小
機(jī)平
構(gòu)
沒(méi)安
有
4）
小
機(jī)
構(gòu)
沒(méi)
有
保證
二、高思一對(duì)一和家教、班課、網(wǎng)校優(yōu)劣勢(shì)對(duì)
比
1、家教：
優(yōu)勢(shì)：相對(duì)一對(duì)一價(jià)格低，老師到家里授課，方便家長(zhǎng)和孩子； 劣勢(shì)：家教的老師一般是剛畢業(yè)的大學(xué)生無(wú)經(jīng)驗(yàn)，不了解考綱考點(diǎn)，家教更適合做答疑。在教孩子的技巧和方法上欠缺很多。另外就是家教一般是兼職，不穩(wěn)定、持續(xù)性不強(qiáng)，再就 是家教一般都是在家里上課孩子在家里會(huì)分散注意力，沒(méi)有良好的學(xué)習(xí)氛圍。
效的解
決
3、網(wǎng)校：
優(yōu)勢(shì)：不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，隨時(shí)隨地都能看 劣勢(shì)：網(wǎng)課老師一般講的都是典型例題，一般都很簡(jiǎn)單適合零基礎(chǔ)的孩子來(lái)打打基礎(chǔ)，靈活性低，缺少互動(dòng)，章節(jié)沒(méi)有那么細(xì)。
三、你
們
怎
么
收費(fèi) 我們的收費(fèi)是根據(jù)年級(jí)的高低、課時(shí)的長(zhǎng)短、老師的水平這三方面來(lái)確定價(jià)格，在不了 解孩子具體情況的時(shí)候是無(wú)法確定價(jià)格的，需要孩子經(jīng)過(guò)測(cè)試并且和老師初步接觸過(guò)以后才能基本確定價(jià)格。
注
意點(diǎn)：
繼續(xù)觀察語(yǔ)言表達(dá)能力；
有
任
何
疑
點(diǎn)
都
要
追問(wèn)!題目3：請(qǐng)問(wèn)你的強(qiáng)項(xiàng)（優(yōu)點(diǎn)）和弱項(xiàng)（缺點(diǎn)）分
別
是
什
么
注
意點(diǎn)：
了解應(yīng)聘者對(duì)自我的評(píng)價(jià)，并在面談過(guò)程中暗自求證； 判斷應(yīng)聘者是否有自知之明； 把優(yōu)點(diǎn)當(dāng)缺點(diǎn)說(shuō)是虛偽的表現(xiàn)。題目4：請(qǐng)談?wù)勀氵^(guò)去工作中最得意的一件事。注意點(diǎn)：
注
注
注
意點(diǎn)： 了解應(yīng)聘者對(duì)早教行業(yè)的熟悉程度，有些應(yīng)聘者雖不熟悉早教行業(yè)，但面試前去網(wǎng)上了解了一些，上公司網(wǎng)站上也了解了一些，向朋友又打聽(tīng)了一些，這樣的應(yīng)聘者不打無(wú)把握之 仗，做事謹(jǐn)慎細(xì)密，值得肯定； 題目8：你有電話銷售的相關(guān)培訓(xùn)或工作經(jīng)歷嗎？請(qǐng)?jiān)敿?xì)談?wù)?。注意點(diǎn)：
課程顧問(wèn)有較多機(jī)會(huì)同客戶電話溝通，需要相關(guān)技巧和意識(shí)。題目9：你有銷售相關(guān)的工作經(jīng)歷嗎？請(qǐng)?jiān)敿?xì)談?wù)劇?BR> 注
意點(diǎn)：
和
缺
點(diǎn)
注
意點(diǎn)：
考驗(yàn)應(yīng)聘者的觀察能力和分析能力。題目11：如果顧客就這些缺點(diǎn)提出質(zhì)疑你將怎樣回
答
注
意點(diǎn)：
要
多
長(zhǎng)
時(shí)
間
注
意點(diǎn)：
注
世間只為兩種人開辟大路： 一種是有堅(jiān)定意志的人，另一種是不畏懼任何障礙的人?！?BR> 成功者與失敗者最大的區(qū)別在于：
成功人士始終用最積極的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力支配和控制自己的人生。同理，課程顧問(wèn)優(yōu)秀與否最大 的原因就在于其是否有”精誠(chéng)所至，金石為開“的氣魄去面對(duì)咨詢者。
如果認(rèn)為課程顧問(wèn)這份工作就是一份招生工作，這樣的人可以做課程顧問(wèn)，但提升的潛力有限；如果認(rèn)為課程顧問(wèn)這份工作是一份改變別人 命運(yùn)的工作，這樣的人未來(lái)一定會(huì)是非常優(yōu)秀的課程顧問(wèn)。
從根本上講，咨詢的過(guò)程就是課程顧問(wèn)跟咨詢者一起“憶苦思甜“的過(guò)程。課程顧問(wèn)能 否挖掘出咨詢者的全部痛苦點(diǎn)，把痛苦說(shuō)透，同時(shí)給咨詢者創(chuàng)造一個(gè)美好的愿意，這些完全 取決于課程顧問(wèn)的同理心與自驅(qū)力這兩個(gè)基本素質(zhì)。
接下來(lái)談?wù)務(wù)n程顧問(wèn)的培訓(xùn)方法
學(xué)習(xí)有四個(gè)過(guò)程，即死記硬背、熟能生巧、舉一反
三、融會(huì)貫通。鍛煉課程顧問(wèn)也必須 是一個(gè)循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)過(guò)程，沒(méi)有捷徑可走。
第一個(gè)過(guò)程是死記硬背。這一過(guò)程非常痛苦，也是大部分課程顧問(wèn)甚至招生主管都容易 忽略的一個(gè)過(guò)程。但這一步卻至關(guān)重要，關(guān)系到課程顧問(wèn)的提升幅度。為什么這樣說(shuō)呢？任 何咨詢者都相信權(quán)威，課程顧問(wèn)記憶更多的內(nèi)容更能幫助其樹立專家的形象。需要死記硬背 如下內(nèi)容： 產(chǎn)品知識(shí)(如產(chǎn)品的背景、對(duì)個(gè)人英語(yǔ)提升的作用、題型、考試大綱涵蓋的知識(shí)點(diǎn)、機(jī)構(gòu)自有教材有多少本、分別是哪方面內(nèi)容的、有何特色、我們的產(chǎn)品與別家產(chǎn)品相比的優(yōu) 勢(shì)、產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)、近期考試內(nèi)容)、對(duì)于個(gè)人學(xué)習(xí)或發(fā)展有何幫助、咨詢者的買點(diǎn)、產(chǎn)品的 賣點(diǎn)等 , 這些內(nèi)容要求課程顧問(wèn)必須思考 , 然后全部記住并且能熟練地講出來(lái)。需要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)的就是咨詢者的買點(diǎn)，以前許多培訓(xùn)一直強(qiáng)調(diào)要記住產(chǎn)品的賣點(diǎn)，主觀地認(rèn)為咨詢者的買點(diǎn) 就是出國(guó)或提高成績(jī)，其實(shí)則不然，還有很多其他的買點(diǎn)，如充實(shí)自己、通過(guò)學(xué)習(xí)交友、證 明自已、跟風(fēng)、掙面子等等，這些買點(diǎn)也是咨詢者的需求點(diǎn)，如果我們能準(zhǔn)確的找到咨詢?cè)?者的買點(diǎn)，那么關(guān)單就變成了水到渠成的事了。
第二個(gè)過(guò)程就是反復(fù)試講。熟能生巧是通過(guò)反復(fù)講的過(guò)程實(shí)現(xiàn)的，課程顧問(wèn)必須是一個(gè) 很有感染力的演講者。咨詢的過(guò)程其實(shí)也是一個(gè)談判的過(guò)程，在談判過(guò)程中，需要課程顧問(wèn) 具備很多的語(yǔ)言素材，并且能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候說(shuō)出適當(dāng)?shù)脑?，這些都需要反復(fù)練習(xí)，達(dá)到“熟 讀唐詩(shī)三百首，不會(huì)作詩(shī)也會(huì)吟“的境界。
第三個(gè)過(guò)程就是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。課程顧問(wèn)一定要學(xué)會(huì)自我總結(jié)，將接觸過(guò)的所有咨詢者的咨 詢目的進(jìn)行總結(jié)，這些咨詢目的最終匯總成咨詢者的買點(diǎn)，隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，課程顧問(wèn)自然 而然就會(huì)提煉出一些技巧，所以說(shuō)技巧只是熟練經(jīng)驗(yàn)的積累，如果沒(méi)有這個(gè)積累過(guò)程，任何 形式的技巧也只能是紙上談兵。
總之，任何一個(gè)產(chǎn)品都是由核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、附加產(chǎn)品（服務(wù)）構(gòu)成的
課程顧問(wèn)感悟心得篇二十
在如今越來(lái)越重視教育的社會(huì)，教育行業(yè)也越來(lái)越受到人們的關(guān)注。如果學(xué)生們想要快速有效地找到適合自己的課程，一個(gè)優(yōu)秀的課程顧問(wèn)就顯得尤為重要。作為一名課程顧問(wèn)，我有幸接觸到眾多的學(xué)生與家長(zhǎng)，與他們不斷交流溝通，我對(duì)于課程顧問(wèn)的工作也有了一些個(gè)人的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我的感悟。
第二段：了解學(xué)生需求
作為一名課程顧問(wèn)，首先要了解每個(gè)學(xué)生的需求，這個(gè)過(guò)程不只是了解他們的成績(jī)、課程水平，還包括他們的學(xué)習(xí)背景、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、性格特點(diǎn)等方面。通過(guò)深入了解每位學(xué)生的需求，我才能盡可能地推薦符合他們的課程和機(jī)會(huì)，助他們更快更好地成長(zhǎng)。因此，作為一名課程顧問(wèn)，了解學(xué)生需求是非常重要的。
第三段：主動(dòng)溝通
在為學(xué)生提供幫助的過(guò)程中，主動(dòng)溝通也是非常重要的。與學(xué)生和家長(zhǎng)不斷交流，包括談?wù)搶W(xué)生的進(jìn)展、遇到的問(wèn)題、孩子需要的幫助等等，都是要不斷持續(xù)的。充分的溝通能夠讓我更深入了解每一個(gè)孩子的需求，給予他們更好的幫助和建議。除此之外，主動(dòng)溝通也能縮短我們之間的距離，建立一種更好的合作關(guān)系，最終在幫助學(xué)生的同時(shí)，也讓他們感受到更多的關(guān)懷。
第四段：持續(xù)學(xué)習(xí)
除了了解學(xué)生需求和主動(dòng)溝通之外，作為一名課程顧問(wèn)，還要持續(xù)學(xué)習(xí)，更新自己的知識(shí)和技能。與時(shí)俱進(jìn)的知識(shí)、技術(shù)技能和行業(yè)新聞、流行趨勢(shì)等信息都是要不斷學(xué)習(xí)的。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，我們可以更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化和學(xué)生需求變化，提供給學(xué)生更好的指導(dǎo)和建議。并且，不斷學(xué)習(xí)也能提高我的個(gè)人能力和職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的教育行業(yè)獲得更多的機(jī)會(huì)。
第五段：總結(jié)
作為一名課程顧問(wèn)，了解學(xué)生需求，不斷主動(dòng)溝通，持續(xù)學(xué)習(xí)都是非常重要的。在工作中，每一個(gè)達(dá)成的目標(biāo)、每一位得到成功指導(dǎo)的學(xué)生，都讓我感到非常欣慰和滿足。課程顧問(wèn)并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的職業(yè)，需要不斷付出，但只要我能推薦符合學(xué)生需求的課程，并讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)中成長(zhǎng)進(jìn)步，這份工作就是有意義的。通過(guò)我的努力，希望可以發(fā)揮更大作用，幫助更多的學(xué)生實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。
課程顧問(wèn)感悟心得篇二十一
雖然進(jìn)入xxxx已經(jīng)十月有余了，但是真正接觸校區(qū)相關(guān)的工作事務(wù)卻是從去年年底才開始的。短暫的五個(gè)月的時(shí)間中，我雖然也進(jìn)行過(guò)一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認(rèn)為自己還是停留在一個(gè)不足夠?qū)I(yè)的位置上。所以對(duì)于此次去xxxx的學(xué)習(xí)，我既期待又心懷猶豫，一方面因?yàn)閷W(xué)習(xí)可以提升我的自身能力而開心，一方面又對(duì)自己不夠自信，怕表現(xiàn)不好會(huì)給學(xué)校帶來(lái)負(fù)面影響。但事實(shí)證明，我把握住這次機(jī)會(huì)是正確的選擇，此次去xxxx的學(xué)習(xí)讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對(duì)課程顧問(wèn)這個(gè)崗位有了更深入的了解。
此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容我總結(jié)了一下，認(rèn)為主要分為以下幾塊：1.如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn);2，來(lái)電咨詢和電話邀約;3.來(lái)訪咨詢;4.如何處理客戶投訴;5.攻單技巧。
想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn)，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價(jià)值觀、世界觀、人生觀，要會(huì)站在家長(zhǎng)的角度上為他思考，要學(xué)會(huì)讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動(dòng)力、讓招生成為愛(ài)好，并且在同時(shí)具備強(qiáng)烈的成功欲望、對(duì)成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認(rèn)知，因?yàn)檎n程顧問(wèn)的自信指數(shù)影響著家長(zhǎng)的信任指數(shù)及交費(fèi)速度。同時(shí)，優(yōu)秀的課程顧問(wèn)要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣：全心的傾聽(tīng)以便了解家長(zhǎng)所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應(yīng)、靈活的應(yīng)對(duì)以取得家長(zhǎng)信賴、準(zhǔn)確的定位做好課程推介、明確的目標(biāo)為達(dá)成攻單。二專業(yè)知識(shí)是課程顧問(wèn)不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問(wèn)是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn)，其中包含了客戶信息、課程知識(shí)、學(xué)校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見(jiàn)到家長(zhǎng)時(shí)先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息，方便日后完善。
關(guān)于來(lái)電咨詢和電話邀約，就我所知，目前xxx各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說(shuō)來(lái)電咨詢較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺(tái)的方式對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行邀約，收到收不到并不好進(jìn)行確認(rèn)，以后或許可以考慮多進(jìn)行電話邀約來(lái)提升成功率。關(guān)于來(lái)電咨詢，課程顧問(wèn)需要注意以下幾點(diǎn)：1.接聽(tīng)電話最好在3聲以內(nèi)，太快或者太慢都會(huì)讓家長(zhǎng)覺(jué)得太突然或者不耐煩;2.保持微笑讓客戶感覺(jué)到友好;3.不要在打電話過(guò)程中和旁人說(shuō)話，否則不禮貌;4.控制好聲音和語(yǔ)調(diào)，聲音友好，語(yǔ)調(diào)平靜、自信;5.詳細(xì)記錄電話結(jié)果;6.要確認(rèn)家長(zhǎng)掛斷電話之后再掛電話，掛電話時(shí)不要太重。
來(lái)校咨詢對(duì)于攻單成功更具優(yōu)勢(shì)，來(lái)電咨詢和邀約的目標(biāo)也是要造成來(lái)校咨詢，所以課程顧問(wèn)一定要重視來(lái)校咨詢的家長(zhǎng)，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準(zhǔn)備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長(zhǎng)感到職業(yè)化、自信與真誠(chéng)。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長(zhǎng)請(qǐng)入座，倒上一杯茶水，讓家長(zhǎng)感受到親切，軟化家長(zhǎng)的心理。來(lái)校咨詢的家長(zhǎng)大多是懷著報(bào)名的心態(tài)來(lái)得，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)家長(zhǎng)的話，了解家長(zhǎng)的需求，對(duì)癥下藥。這個(gè)時(shí)候可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用反問(wèn)的技巧，在家長(zhǎng)猶豫不決或提出負(fù)面問(wèn)題的時(shí)候，反問(wèn)可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)覺(jué)得專業(yè)化，更容易達(dá)成攻單。當(dāng)然，傾聽(tīng)要有耐心，課程顧問(wèn)需要提升自己捕捉準(zhǔn)確信息有用信息的能力。推薦課程時(shí)重中之重，這就需要課程顧問(wèn)具備熟練的專業(yè)知識(shí)。在這里可以推薦兩個(gè)小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報(bào)名活動(dòng)，二是營(yíng)造報(bào)名名額限制。
客戶的投訴是每個(gè)企業(yè)、學(xué)校不得不面對(duì)的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問(wèn)題未被及時(shí)察覺(jué)或提出的問(wèn)題未得到及時(shí)的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護(hù)學(xué)校品牌形象、挽回客戶對(duì)學(xué)校的信任和及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題并留住客戶。所以在面對(duì)客戶投訴時(shí)，作為課程顧問(wèn)要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因?yàn)闀?huì)做出投訴這個(gè)舉動(dòng)的家長(zhǎng)都是還對(duì)學(xué)校抱有忠誠(chéng)度的家長(zhǎng)，課程顧問(wèn)對(duì)于這樣的家長(zhǎng)要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個(gè)原則即心理上有準(zhǔn)備、情緒上有安撫、場(chǎng)合上有選擇、過(guò)程中有傾聽(tīng)和記錄以及原則上守中性立場(chǎng)，所謂的中性立場(chǎng)指只表明理解，并不判斷對(duì)錯(cuò)。處理客戶的投訴有幾個(gè)技巧可以分享：從傾聽(tīng)開始、認(rèn)同客戶的感受、關(guān)心客戶的問(wèn)題、解決問(wèn)題。而在解決問(wèn)題時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：1.為客戶提供選擇方案;2.誠(chéng)實(shí)的向客戶承諾;3.適當(dāng)?shù)慕o客戶一些補(bǔ)償，要注意補(bǔ)償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對(duì)我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a(bǔ)償您而。”，這樣就避免了學(xué)校的低姿態(tài)。
在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對(duì)我們進(jìn)行了指導(dǎo)，我們學(xué)習(xí)了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù)。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認(rèn)同客戶、用強(qiáng)者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達(dá)到成交為目的去和客戶溝通。四人心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作即：認(rèn)同到贊美到轉(zhuǎn)移問(wèn)題到反問(wèn)，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情(在面對(duì)家長(zhǎng)時(shí)，每一個(gè)課程顧問(wèn)都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟)。在轉(zhuǎn)移問(wèn)題的時(shí)候，專業(yè)的課程顧問(wèn)要做到把問(wèn)題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說(shuō)但是、多說(shuō)同時(shí)。要注意在向家長(zhǎng)推薦課程時(shí)不要家長(zhǎng)問(wèn)什么就回答什么，也不要下意識(shí)、不假思索的回答家長(zhǎng)的問(wèn)題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長(zhǎng)產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問(wèn)題。
課程顧問(wèn)作為培訓(xùn)學(xué)校特有的一種職業(yè)，是學(xué)校的第一張名片，不但肩負(fù)著學(xué)校的招生、宣傳、財(cái)務(wù)、前臺(tái)的日常維護(hù)工作，爺是學(xué)校文化載體的有效呈現(xiàn)。一個(gè)成功的課程顧問(wèn)應(yīng)該具備正確的態(tài)度、合理的知識(shí)構(gòu)成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問(wèn)，才是資深完美的課程顧問(wèn)，而這正是我的發(fā)展目標(biāo)，我相信通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)我會(huì)使自己變得更加充實(shí)，我也相信只要開始就永遠(yuǎn)不晚、只要進(jìn)步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長(zhǎng)為那樣的人!
共
2
頁(yè)，當(dāng)前第
2
頁(yè)
1
2
課程顧問(wèn)感悟心得篇二十二
作為課程顧問(wèn)，我在教育行業(yè)從業(yè)多年。這是一份令人興奮和具有挑戰(zhàn)性的工作，它需要不斷學(xué)習(xí)，不斷發(fā)展和完善自己的技能和知識(shí)。在這個(gè)過(guò)程中，我不斷感受到自己在學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)和成為更好的顧問(wèn)方面取得的巨大進(jìn)步。在本文中，我將分享我的心得和體會(huì)，希望能夠幫助同樣從事這個(gè)行業(yè)的人們。
第二段：有效溝通很重要
作為課程顧問(wèn)，我們需要與不同年齡、背景、需求和目標(biāo)的學(xué)生進(jìn)行溝通。因此，良好的溝通技巧是非常關(guān)鍵的。我認(rèn)為，有效溝通需要以下幾方面：
首先，要了解學(xué)生的需求和問(wèn)題，全面了解他們的背景和學(xué)術(shù)水平。其次，要耐心、聽(tīng)取學(xué)生的想法和意見(jiàn)，在共同討論和分析中找到最合適的課程解決方案。最后，我們應(yīng)該與學(xué)生保持聯(lián)系，了解他們的學(xué)習(xí)進(jìn)度和學(xué)習(xí)滿意度，并幫助他們解決問(wèn)題。
第三段：專業(yè)知識(shí)和技能
作為課程顧問(wèn)，我們需要具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能，以便為學(xué)生提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這包括但不限于以下方面：
我們需要了解我們自己機(jī)構(gòu)提供的所有課程并掌握其特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和適用范圍；我們需要了解市場(chǎng)上同行業(yè)機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)情況和特點(diǎn)，并與之比較和分析；我們需要具備市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售技能，以便促進(jìn)機(jī)構(gòu)的銷售量。
第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作和管理
團(tuán)隊(duì)協(xié)作是成功的關(guān)鍵之一，因?yàn)樗婕暗綑C(jī)構(gòu)的整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程，包括運(yùn)營(yíng)、銷售、客服、投訴管理等方面。團(tuán)隊(duì)協(xié)作能夠幫助我們更好地利用每個(gè)人的專業(yè)知識(shí)和技能，并促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作和信任關(guān)系。
在管理方面，我們需要具備以下幾個(gè)方面的能力和技巧：制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和計(jì)劃、指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員并提供及時(shí)反饋、促進(jìn)文化和價(jià)值觀的傳播、管理利益相關(guān)者，如合作伙伴、供應(yīng)商和客戶。
第五段：感悟和總結(jié)
在課程顧問(wèn)這個(gè)行業(yè)，我深刻體會(huì)到了“學(xué)無(wú)止境”這句話的真諦。只有不斷地學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)和發(fā)展，我們才能更好地服務(wù)學(xué)生和機(jī)構(gòu)。課程顧問(wèn)雖然是一份充滿挑戰(zhàn)的工作，但也非常有意義和價(jià)值。我們可以幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，同時(shí)也可以為機(jī)構(gòu)的持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
總之，作為課程顧問(wèn)，我們需要具備良好的溝通技巧、專業(yè)知識(shí)和技能，能夠有效地管理和協(xié)作團(tuán)隊(duì)。只有這樣，我們才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立足并取得成功。