有些事情總是在我們回憶之間悄悄溜走，總結(jié)可以幫助我們將這些珍貴的經(jīng)歷固定下來。在總結(jié)中可以適當(dāng)引用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、案例和事例來支持自己的觀點(diǎn)。如果你正在寫總結(jié)而感到困惑，那么不妨看看下面這些總結(jié)范文，說不定能給你一些想法。
服務(wù)實(shí)訓(xùn)心得篇一
天空還下著綿綿細(xì)雨，空氣中夾雜著陣陣泥土的清香，風(fēng)吹過臉頰帶著絲絲的涼意……今日志愿者支隊(duì)長組織班上同學(xué)來到吉山四社區(qū)做青年志愿者服務(wù)活動(dòng)，我們整齊而有序地跟隨者隊(duì)伍來到了社區(qū)，開始了我們作為志愿者的光榮服務(wù)。一到社區(qū)，我們不敢有絲毫的停歇，快速地來到志愿者服務(wù)站，進(jìn)行隊(duì)長分配的服務(wù)資料。很快，我們就明白了該做的事情和資料。拿上工具，來到相應(yīng)的場地，我們立刻行動(dòng)了起來。這次服務(wù)的資料是打掃小區(qū)的樓道，以前經(jīng)?？蠢洗鬆?。大嬸在打掃衛(wèi)生，我們的心理異常不是滋味，所以我們參加了此次志愿者活動(dòng)，來幫忙搞好社區(qū)衛(wèi)生，以及出黑板報(bào)，宣傳健康安全的.意識(shí)；清掃散落在街道的樹葉，撿起亂扔下地的垃圾，美化環(huán)境，保護(hù)綠化等。
青年志愿者服務(wù)不僅僅鍛煉了我們的實(shí)踐本事，讓我們在工作中體驗(yàn)到勞動(dòng)者的辛勤與艱苦，更增加了我們的道德觀念和社會(huì)職責(zé)感，讓我們更加尊重別人的勞動(dòng)，更加珍惜別人的勞動(dòng)成果。讓我們參加社會(huì)建設(shè)，進(jìn)取地為社會(huì)完美貢獻(xiàn)自我的力量?？傊?，志愿者服務(wù)活動(dòng)讓我們明白了作為當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)具有的道德素質(zhì)。個(gè)人修養(yǎng)以及社會(huì)職責(zé)。這個(gè)社會(huì)需要我們。
服務(wù)實(shí)訓(xùn)心得篇二
今年暑假，我們響應(yīng)學(xué)院的號召自己組隊(duì)，針對志愿服務(wù)類中的“記錄身邊人的中國夢實(shí)踐活動(dòng)”展開了一系列豐富多彩的調(diào)查活動(dòng)。通過連續(xù)幾天的走訪與問卷調(diào)查，我了解到了很多也收獲了很多。
這次志愿服務(wù)活動(dòng)我們主要通過問卷調(diào)查以及村民訪談的形式，認(rèn)真聽取基層群眾講述他們的夢想與愿望，以及他們對“中國夢”的看法。在志愿服務(wù)前期我們做了不少的準(zhǔn)備，其中擬定調(diào)查問卷就是一項(xiàng)很重要的工作。以前只填過或者幫別人發(fā)過調(diào)查問卷，但從來未自己設(shè)計(jì)過調(diào)查問卷。和我們實(shí)踐隊(duì)的負(fù)責(zé)人一起設(shè)計(jì)調(diào)查問卷時(shí)，才第一次比較清楚的了解到：設(shè)計(jì)調(diào)查問卷時(shí)要遵循合理性、一般性、便于整理等原則，以及設(shè)計(jì)出的問卷要有針對性等，收獲頗多。
在走訪和問卷調(diào)查中，我收獲了很多。實(shí)踐活動(dòng)還未開始前，心中一直在打鼓不知道該怎樣與人交流，隨著與村民們的交流，村民樸實(shí)的言語讓我感受到了溫暖，同時(shí)，也鍛煉了我的語言表達(dá)能力，也讓我逐漸克服了與人溝通的恐懼。從他們樸實(shí)的話語中，我看到了當(dāng)代農(nóng)民的精神風(fēng)貌，以及對未來農(nóng)村發(fā)展的殷切希望。每次活動(dòng)結(jié)束后我們都會(huì)通過微信、qq等實(shí)時(shí)通訊工具與實(shí)踐隊(duì)內(nèi)的其他隊(duì)員進(jìn)行交流，網(wǎng)絡(luò)積極的一面給我們很大的幫助。
這次志愿服務(wù)活動(dòng)給了我很深的感觸，讓我深刻的體會(huì)到了，有些東西在學(xué)校中是學(xué)不到的，當(dāng)代在校大學(xué)生要想更好的融入社會(huì)，光靠書本的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要理論聯(lián)系實(shí)際，不斷的運(yùn)用現(xiàn)有的知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐。而大學(xué)生實(shí)踐就是引導(dǎo)我們當(dāng)代大學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，了解社會(huì)，融入社會(huì)的良好方式。通過參加志愿服務(wù)活動(dòng)會(huì)讓我們的知識(shí)得以補(bǔ)充、思想得到升華。
而作為當(dāng)代大學(xué)生的我們，更應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)、多多涉獵，全面發(fā)展自己，使自己的能力得到提升和發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)“中國夢”貢獻(xiàn)一份力量。
志愿者服務(wù)心得
大學(xué)寒假志愿者服務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
餐廳服務(wù)員社會(huì)實(shí)踐心得
志愿者服務(wù)活動(dòng)簡報(bào)
社區(qū)志愿者服務(wù)活動(dòng)簡報(bào)
學(xué)校志愿者服務(wù)活動(dòng)簡報(bào)
志愿者服務(wù)隊(duì)活動(dòng)方案
志愿者服務(wù)表揚(yáng)信范文
大學(xué)生寒假服務(wù)員社會(huì)實(shí)踐心得
服務(wù)實(shí)訓(xùn)心得篇三
小伙伴們這幾天很辛苦，講師團(tuán)的幾個(gè)人，每個(gè)人任務(wù)都很重，她們要在社區(qū)里給小朋友上課，給老年人上課，還要到幼兒園里給小小朋友們上課，接下去還要給消防官兵上課。相信她們在授課過程中，感觸很深，受益頗多，在此談?wù)勛约宏P(guān)于授課技巧的感想。
首先，準(zhǔn)備要充分。給人一杯水，你應(yīng)該有一缸水，或是一盆水，至少也得有一瓢水，你只有一杯，那可是要困難了。對象至關(guān)重要，針對不同的群體，需要選擇聽眾各自感興趣的話題，比如說針對老年人，健康方面往往是關(guān)注的重點(diǎn)，生活安全、應(yīng)急救護(hù)、緊急應(yīng)對等這些可能會(huì)更關(guān)心一些，大談偷竊的手段那就無聊了，老同志比你見得多。針對小朋友，防溺水、防中暑、交通安全等等應(yīng)該成為重點(diǎn)。有針對性地做好充分的準(zhǔn)備，量上要充足，質(zhì)上要保證，以無隙入有間才能游刃而有余。
第二，方法要得當(dāng)。走出校門，進(jìn)入社會(huì)，講課的形式上不能搬用學(xué)校里的。針對大學(xué)生，理論性可以較強(qiáng)，方法上強(qiáng)調(diào)互動(dòng)但畢竟會(huì)以講授為主，但出來，完全不一樣。在學(xué)生做準(zhǔn)備的時(shí)候，我就有過提醒，針對小朋友和老人，最好是針對問題來講。把自己要講授的問題，全部設(shè)置成問題，聽眾感興趣的問題，根據(jù)問題設(shè)置思路，規(guī)劃內(nèi)容。比如說針對老年人講應(yīng)急救護(hù)，切菜時(shí)切到手了怎么辦，前臂骨折了怎么辦，釘子扎到腳里面了怎么辦，等等，這樣設(shè)計(jì)效果比干巴巴講要好得多。對小朋友也是一樣，見到有人溺水了怎么辦，自己怎么防范溺水……另外，視頻、圖片、課件等等要配套，幼兒園里是沒有電腦的，要把ppt轉(zhuǎn)成圖片格式，因?yàn)樗麄冇衐vd。
第三，控制要得法。課堂的氣氛是你這堂課質(zhì)量的一個(gè)體現(xiàn)，聽眾的以反應(yīng)是你講課水平的一種反饋。當(dāng)一眼看下去，所有的人都坐得直直的，認(rèn)認(rèn)真真聽你“掰活”，你講得應(yīng)該不錯(cuò)。若是有一個(gè)兩個(gè)打瞌睡，你要注意了，必須給點(diǎn)帶刺，打瞌睡是會(huì)傳染的，不來制止就會(huì)蔓延。講個(gè)笑話，提問一下她邊上的人，或是什么辦法都可以。若是有人睡覺，還有人在看手機(jī)，還有人在干別的，你要馬上調(diào)整你講課的內(nèi)容，大家對你的內(nèi)容缺乏了興趣，盡快過渡完“沒用”的，開始大家感興趣的。下面一定不能亂，我的.要求，我問問題可以回答，但我講得時(shí)候下面就不能講了，要不亂哄哄的，效果會(huì)大打折扣?？偸怯新曇粼趺崔k？查找來源，是在討論你講的內(nèi)容，還是在聊天，若是無關(guān)的，要果斷予以制止，你的目光多向他投放幾次，不停，你停下來看他幾眼，還不停，你設(shè)置一個(gè)問題請他回答，還不停，讓他來講吧，你休息一下?？傊?，場面一定要控制，好的氣氛是好的效果的前提。我們的隊(duì)長在控制場面方面還是有獨(dú)到的地方，小朋友回答問題，舉手要標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，嘴里不能有聲音，誰做的規(guī)范就叫誰來回答，效果不錯(cuò)。
第四，張弛須有度。講授要有節(jié)奏，大一些學(xué)生集中注意力的時(shí)間一般在半小時(shí)左右，小朋友要更短一些，因此，在設(shè)計(jì)課程內(nèi)容的時(shí)候，一定要有張有弛，不能都是重點(diǎn)，不能一氣呵成。講一段，留出放松的時(shí)間，可以討論一個(gè)小問題，看一小段視頻，自己做一下復(fù)習(xí)等等，幾分鐘后再繼續(xù)內(nèi)容，這樣的效果會(huì)好的多。就像跑400米一樣，專業(yè)的運(yùn)動(dòng)員在第二個(gè)彎道會(huì)放松幾步，給肌肉補(bǔ)充些氧氣，正常人無氧呼吸的極限不足以支撐你跑完400米，若你不去放松，最后100米或是50米，就“飄”起來了，腿酸了，沒有力氣了，自然快不起來。道理是一樣的，授課過程一定要有張有弛，張弛有度，效果會(huì)更好一些。
技巧很多，偶不是名師，也不是新秀，在專家面前這叫班門弄斧，在學(xué)生面前或許會(huì)有點(diǎn)借鑒的價(jià)值。
小伙伴們講得不錯(cuò)，再接再厲，將來都是優(yōu)秀的教師。
服務(wù)實(shí)訓(xùn)心得篇四
xx月xx日，在x的帶領(lǐng)下，我們來到x敬老院，展開一場面向生活在長者服務(wù)中心的老人的志愿者活動(dòng)。寒風(fēng)瑟瑟中，大家準(zhǔn)時(shí)集中，搭上了前往目的地的公車。然而，這卻不止是一次活動(dòng)，而是一次感悟的歷程。盡管活動(dòng)只有短短的一個(gè)半小時(shí)，但思想?yún)s在這短短的時(shí)光中得到了一次洗煉。
在長者服務(wù)中心，有幾位老人由于年齡較高，已經(jīng)不能用語言表達(dá)出他們的想法。當(dāng)他們冷了卻沒能伸手拿到衣服的時(shí)候，當(dāng)他們想往旁邊的座位移一移卻因?yàn)橥饶_不便無法到達(dá)時(shí)，瘦小的身軀晃動(dòng)著，眼里的渴望與現(xiàn)實(shí)表達(dá)的無奈結(jié)合，讓人不禁眼角泛起淚水————曾經(jīng)是多么矯健的身軀，曾經(jīng)為家庭、為社會(huì)做出貢獻(xiàn)的他們，卻在晚年時(shí)生活得如此疲累。
所有人都在這個(gè)極速發(fā)展的社會(huì)中努力拼搏，為生計(jì)而奮斗著?？墒牵@怎么可以成為我們拋棄老人的借口呢？沒有老人的努力，哪來我們的吃和穿？沒有老人的呵護(hù)，鬧來我們成長堅(jiān)固的保護(hù)？沒有老人的撫養(yǎng)，哪來我們立足社會(huì)的基礎(chǔ)和力量？想著這些，怎么還忍心在本該讓老人安享晚年的日子讓老人守著床頭的一張照片思念拋棄自己的家人？也許，真的只有看過老人們的淚花，聽過他們的講述，我們才能如此深刻地感悟到：沙灘上，腳印兩對半是個(gè)多么溫馨，多么幸福的畫面吧。
同時(shí)，作為一名x專業(yè)的學(xué)生，看著長者服務(wù)中心的老人們的生活條件和生活環(huán)境，我也深深地感受到身上的重?fù)?dān)。如果大家能更多地關(guān)心迫于無奈生活在養(yǎng)老院的老人們，在天冷時(shí)為他們及時(shí)添置衣物，在寂寞時(shí)為他們送上關(guān)愛與陪伴，我想，老人們刻滿歲月滄桑的'臉上應(yīng)該會(huì)浮現(xiàn)笑容與安慰吧。除此之外，看著x專業(yè)的師兄師姐站在一旁默默地觀察每一位老人，他們的名字、身體狀況、精神狀況對他們來說都是了如指掌的。
看到這一幕，我突然覺得充滿希望：是啊，盡管老人沒有家人的陪伴，卻也能有這群年輕、熱血的青年人關(guān)注著、關(guān)心著。這一份溫馨，暖在胸口，也為我們的奉獻(xiàn)心、愛心增溫了。有了這一次活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和感悟，我更加明白了要及時(shí)關(guān)愛我們身邊的每一位老人。也許“養(yǎng)吾老以及人之老”的大同社會(huì)還稍為遙遠(yuǎn)，但是，只有我們盡力了，用心了，才能避免“子欲養(yǎng)而親不待”的悲痛與悔憾吧！活動(dòng)結(jié)束了，可心靈依舊被震撼著。往后的日子里，要帶著這份感動(dòng)與感悟，帶著這份深刻，善待身邊的長者，努力完善自己以為他們創(chuàng)造更好的晚年環(huán)境。我想，這是這次活動(dòng)最最珍貴的寶藏。
服務(wù)實(shí)訓(xùn)心得篇五
1、根據(jù)任教班級學(xué)生口算情況，制定本學(xué)期訓(xùn)練的具體目標(biāo)。
（1）口算訓(xùn)練的目的不僅是提高學(xué)生口算的能力，有針對性的訓(xùn)練又為本冊第四、第六單元的學(xué)習(xí)做好鋪墊。
2、根據(jù)教學(xué)進(jìn)度及學(xué)生掌握情況，定期進(jìn)行口算的檢測或期末達(dá)標(biāo)檢測，既讓學(xué)生找到學(xué)習(xí)的動(dòng)力、發(fā)現(xiàn)差距，又能讓家長了解孩子計(jì)算的能力，同時(shí)任教老師也能從中分析，找準(zhǔn)突破口，使訓(xùn)練的效果更好。
筆算除法的教學(xué)應(yīng)在學(xué)習(xí)時(shí)多讓學(xué)生通過用實(shí)物分一分，從中了解筆算除法的算理及計(jì)算方法。如：24÷2=，讓學(xué)生把準(zhǔn)備好的吸管分一分，說一說你是怎樣算的？也就是先算哪一位上的數(shù)？通過一道題的實(shí)踐是不夠的，還要再次多擺1--2道并說出計(jì)算方法。由于書上沒有任何的計(jì)算法則，但在教學(xué)時(shí)教師還是應(yīng)把方法板書。
不管是筆算乘法或筆算除法，教學(xué)時(shí)還應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生估算的能力。估算是驗(yàn)證計(jì)算結(jié)果的較好手段之一，但經(jīng)常在教學(xué)時(shí)會(huì)被遺忘或略略帶過，沒有成為學(xué)生計(jì)算的'“好幫手”。
如：21×428×6（）×658
125÷596÷863÷3360÷3
對于與生活有密切聯(lián)系的知識(shí)：《千克、克、噸》、《周長》、《年、月、日》，教學(xué)時(shí)可讓學(xué)生尋找身邊與知識(shí)有關(guān)的事物，通過觀察、比較、分析，不斷加深理解，從而達(dá)到概念的強(qiáng)化。
如：《千克、克、噸》通過實(shí)物讓學(xué)生掂一掂理解1克、1千克有多重，再估一估1噸有多重，經(jīng)過觀察---掂---估后，從而找出它們之間的聯(lián)系。課外可布置學(xué)生尋找身邊的一些生活物品判斷用哪種重量單位較合適，填寫后進(jìn)行交流判斷。
《周長》這單元既讓學(xué)生感到新奇，但又是本冊書的難點(diǎn)之一。教師在備課時(shí)感到很簡單，不就是求封閉的平面圖形所有邊長的總和嘛。求長方形和正方形的周長，只要記住計(jì)算方法就會(huì)算了。真正教時(shí)就發(fā)現(xiàn)并沒有像老師想象的那樣學(xué)生能較快理解并正確解決實(shí)際問題。主要原因有：1、對“周長”這概念接觸較少，學(xué)生沒有充分理解。2、當(dāng)概念沒有得到理解時(shí)，又學(xué)習(xí)有關(guān)長方形、正方形周長的計(jì)算方法后，不明白方法由來只記住公式，因此當(dāng)遇到較靈活的題目時(shí)，無從下筆。
隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，教師、學(xué)生、多媒體已構(gòu)成課堂教學(xué)系統(tǒng)的三大要素。在小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)過程中恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用多媒體課件，可以引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使學(xué)生更為輕松、愉快、快速、高效地獲取知識(shí)，發(fā)展思維，形成能力，從而達(dá)到最優(yōu)化的教學(xué)效果。
過去的課堂教學(xué)中，自己想辦法去調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，如果沒弄好不僅沒調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,連最起碼的教學(xué)任務(wù)都完成不了。運(yùn)用多媒體演示,激發(fā)學(xué)生認(rèn)知、求知的內(nèi)驅(qū)力少年兒童天性好奇，當(dāng)他們接觸新事物時(shí)，往往產(chǎn)生探索的欲望，可以利用這個(gè)特點(diǎn)，激發(fā)他們的求知興趣，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣是學(xué)生學(xué)好知識(shí)的起點(diǎn)，也是發(fā)展智力的起點(diǎn)。因此，在教學(xué)中，運(yùn)用生動(dòng)、形象、直觀的電教形式，把書本上靜止的圖形變成動(dòng)態(tài)的圖形，有利于溝通知識(shí)之間，圖形之間的聯(lián)系，促進(jìn)學(xué)生的求知欲，增強(qiáng)教學(xué)的趣味性，提高學(xué)生的辯析能力，從而緊緊抓住了學(xué)生的注意力，使學(xué)生樂學(xué)、愛學(xué)。借助多媒體創(chuàng)設(shè)一個(gè)多姿多彩的視聽學(xué)習(xí)情境，不但刺激了學(xué)生的感官，激發(fā)了學(xué)習(xí)興趣，激起了求知欲，還豐富了學(xué)生的知識(shí)表象，降低了學(xué)習(xí)難度，促使學(xué)生主動(dòng)參與到學(xué)習(xí)過程中。
在小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中，概念、法則、規(guī)律等，既是重點(diǎn)，又是難點(diǎn)，這些知識(shí)具有一定的抽象性，給學(xué)生形成新的認(rèn)知結(jié)構(gòu)帶來困難。如果采用課件動(dòng)態(tài)圖象演示，在動(dòng)中引路，動(dòng)態(tài)地顯示事物演變的過程，把整個(gè)過程展現(xiàn)在學(xué)生面前。這樣，不僅能把高度抽象的知識(shí)直觀地演示出來，而且其動(dòng)態(tài)的演示有助于學(xué)生理解概念的本質(zhì)屬性。上次在龍三小觀摩了老師們上公開課，例如：在《圖形的運(yùn)動(dòng)設(shè)計(jì)》課件中，利用計(jì)算機(jī)生動(dòng)直觀，變靜為動(dòng)，圖文并茂放大細(xì)節(jié)，多層次，多角度地展現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容，在創(chuàng)設(shè)情境中用計(jì)算機(jī)演示轉(zhuǎn)動(dòng)的風(fēng)車，對稱的蝴蝶不停地在揮舞著翅膀，小船平移的運(yùn)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)的優(yōu)化，由多媒體演示，旋轉(zhuǎn)后的圖形及平移和旋轉(zhuǎn)的區(qū)別，通過風(fēng)車轉(zhuǎn)動(dòng)動(dòng)態(tài)，清晰地旋轉(zhuǎn)過程，學(xué)生輕輕松松地掌握了平移、旋轉(zhuǎn)圖形，這樣的教學(xué)，使學(xué)生興起盎然。
小學(xué)生穩(wěn)定性差，易疲勞，在鞏固環(huán)節(jié)思想最易溜號，只有不斷地給學(xué)生以新的刺激，才能使他們保持旺盛的戰(zhàn)斗力。多媒體技術(shù)為實(shí)現(xiàn)練習(xí)內(nèi)容和形式的多樣化提供了方便。在內(nèi)容上可以設(shè)計(jì)具有情景的趣味題，便于操作的游戲題，朗朗上口的兒歌題等；練習(xí)形式可以創(chuàng)設(shè)游戲性、娛樂性較強(qiáng)的數(shù)學(xué)游藝宮、腦筋轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)彎、數(shù)學(xué)擂臺(tái)賽、數(shù)學(xué)燈謎會(huì)、幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)、看誰中大獎(jiǎng)等。讓學(xué)生在輕松、愉快的氛圍中學(xué)習(xí)知識(shí)，運(yùn)用知識(shí)，寓學(xué)于樂，從而由“被動(dòng)型”學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為“主動(dòng)型”學(xué)習(xí)，提高了課堂教學(xué)效果。同時(shí)，利用多媒體技術(shù)，省去了板書和擦拭的時(shí)間，能在較短的時(shí)間內(nèi)向?qū)W生提供大量的習(xí)題，練習(xí)的容量大大增加。而且還可以建立題庫，讓不同層次的學(xué)生選擇不同類型不同難度的題目進(jìn)行練習(xí)，實(shí)施因材施教，使得各個(gè)層次的學(xué)生都能得到適時(shí)、適量、適當(dāng)?shù)挠?xùn)練，實(shí)現(xiàn)“尖子生”吃得，“中下生”吃得了，達(dá)到減負(fù)增效的作用。
服務(wù)實(shí)訓(xùn)心得篇六
8月17日早上，我們小組六人在隊(duì)長的帶領(lǐng)下興致勃勃地來到南坪公交車站，我們先在車站內(nèi)熟悉了各路公交車的運(yùn)行路線，并做好標(biāo)記。我們在二分公司團(tuán)委書記的帶領(lǐng)下領(lǐng)取了志愿者服裝，熱情上崗了。上午，我們來到325路隊(duì)，在路隊(duì)團(tuán)支部書記的熱情帶領(lǐng)下，我們加入到志愿者的`隊(duì)伍中。我們認(rèn)真地為每一位乘客解除疑難，對不熟悉路線的乘客做認(rèn)真細(xì)致地提醒和引導(dǎo)；我們?yōu)槔夏昱笥颜易?；我們?yōu)槊恳晃粩y帶較多行李的朋友幫忙拿行李，對每一個(gè)乘客一個(gè)微笑。汽車到達(dá)終點(diǎn)站，我們都爭著做車內(nèi)清潔，每一位志愿者臉上都洋溢著幸福的笑容。
8月18日，我們來到期盼已久的汽修一廠。早上9點(diǎn)，在廠團(tuán)支部書記的帶領(lǐng)下我們開了一個(gè)簡短會(huì)議，他細(xì)心地為我們講解汽修一廠的光榮歷史，告訴我們在場內(nèi)應(yīng)該注意的地方。會(huì)后，在團(tuán)支書的帶領(lǐng)下我們參觀了廠區(qū)，他細(xì)心地為我們解答心中的疑惑。我們先后參觀了發(fā)動(dòng)機(jī)車間、保養(yǎng)車間、輪胎車間與檢測車間。我們一行對汽車維修與制造方面的知識(shí)都很感興趣，我們聽得也格外仔細(xì)。隨后，領(lǐng)導(dǎo)為我們劃分了相關(guān)責(zé)任區(qū)域，幫助保潔人員維護(hù)場內(nèi)清潔衛(wèi)生，并引導(dǎo)市民不要在場內(nèi)吸煙等等。下午我們小組集體為廠內(nèi)更換了標(biāo)語，清潔了休息區(qū)內(nèi)的垃圾桶，并各自做了當(dāng)天的實(shí)習(xí)報(bào)告。在報(bào)告中，我們總結(jié)汽修一廠的工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作熱情高漲，廠內(nèi)清潔干凈。
8月19日，我們來到位于大學(xué)城的266線，這一天下著很大的雨，但是我們公交駕駛員和售票員卻準(zhǔn)時(shí)來到自己的工作崗位。這里的工作人員對我們的態(tài)度和藹，我們一到這里就感受到家的溫暖。由于雨下得很大，支部書記決定讓我們跟車服務(wù)。在這里我們跟著售票員一起對每一位乘客微笑，對他們服務(wù)，解難答疑。
通過這次志愿者活動(dòng)，我們對重慶公交，尤其是維修行業(yè)有了一次比較全面的認(rèn)識(shí)。我們理解課堂知識(shí)的同時(shí)，也使理論在實(shí)際生產(chǎn)中得到了運(yùn)用。近年來，中國的公路行業(yè)特別是公交行業(yè)迅猛發(fā)展，其公益和服務(wù)性質(zhì)顯得越來越重要，這對于本行業(yè)的工作者來說，既是一個(gè)機(jī)遇，也是一個(gè)挑戰(zhàn)。作為即將走向社會(huì)的學(xué)生來說，更應(yīng)該在有限的時(shí)間內(nèi)，掌握更多的專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)實(shí)踐能力，這樣更有利于將來的發(fā)展，使自己也有所作為。（重慶公共運(yùn)輸職業(yè)學(xué)院周友明）
服務(wù)實(shí)訓(xùn)心得篇七
我大學(xué)的第一個(gè)暑假終于到來了，按照原定方案，我和同學(xué)在放假的當(dāng)天一起找兼職，希望在暑假期間盡早找到臨時(shí)工，一起工作，這樣可以相互照應(yīng)。同時(shí)，我想通過這次的社會(huì)實(shí)踐開展自己，度過一個(gè)充實(shí)的暑假。盡管事情不盡人意，在求職的過程中我們遇到了不少的挫折，但最后還是找到了工作。
我們把找兼職的最初方針路線由網(wǎng)絡(luò)尋求改為實(shí)地考察，明確了新的求職指導(dǎo)思想：以學(xué)校為中心，以平安為前提，以方便工作為優(yōu)先條件，在方圓一公里的范圍內(nèi)尋找兼職。很快，我們找到了一家名為“上膳湯水〞的餐廳。抱著嘗試的心態(tài)，我們與餐廳負(fù)責(zé)人進(jìn)行了面談。她表示可以同時(shí)聘用我們但聲明工作很辛苦而且只安排我們的伙食不安排住宿，話后遞給我們每人一張名片讓我們回去考慮。接過名片走出餐廳我長舒了口氣，心想暑假工總算有著落了。
果然，我們很快接到了“上膳湯水〞餐廳負(fù)責(zé)人的電話，她希望我們能夠前往應(yīng)聘，并約定了面試時(shí)間。第二天，我們到“上膳湯水〞餐廳同負(fù)責(zé)人談好了相關(guān)事宜即刻上崗了，看來餐廳也是員工缺乏呀。
換上了工作服我感覺我們就像人們常說的“二逼〞，真有點(diǎn)難為情，再看看兩位同學(xué)發(fā)現(xiàn)他們似有同感。唉，替人打工咱還能挑剔什么呢？開工前我們先開飯，不錯(cuò)，餐廳的員工餐菜式雖然少，簡單，但是味道比我們學(xué)院飯?zhí)米龅暮枚嗔恕?BR> 我們吃得正香的時(shí)候，一位阿姨對我們說：“你們得努力干，在這里工作是很苦的，做兩個(gè)月也就兩千工資，不容易啊。〞還沒有開始工作，就有人私下告誡我們，看來我們得做好心理準(zhǔn)備才是！
餐廳對我們效勞客人的要求甚嚴(yán)，況且我和一位同學(xué)之前沒有從事過這樣的工作，對餐廳里的工作的各個(gè)方面不甚熟悉，因此非常需要各位大姐〔餐廳里前輩級別的女效勞員〕的悉心指導(dǎo)。
客人未就座的時(shí)候骨碟、碗、杯子、筷子和湯匙應(yīng)該怎樣放；客人就座后它們又該怎樣放，什么應(yīng)該撤掉；客人用餐完畢離的座后又應(yīng)該怎樣快速收拾餐具，怎樣換桌布等等。我們不僅要隨時(shí)準(zhǔn)備聽從上司的使喚還要滿足客人的需要，時(shí)不時(shí)為客人端飯送水、擺菜計(jì)單、換餐具等?？傊灰行枰覀冃趩T什么都干，除了擺臺(tái)、上菜、撤臺(tái)等這些所謂必須做的本職工作外還得兼職勤雜工，什么擦桌子、掃地、拖地鋪地毯等都由我們效勞員干。
然而真正讓我們難以接受的是餐廳的十一小時(shí)工作制，每天忙個(gè)不停，連喝水的空暇都難得，大局部時(shí)間里口干得苦澀粘稠。雖然時(shí)不時(shí)給客人上茶加水，但是只有看的份，喝，想都不敢想！解決這個(gè)問題的極端方法是“想〞梅止渴，我沒有古人幸運(yùn)，有酸梅可望。肚子餓得打鼓不休，也得忍著為客人呈上飯菜?？腿穗x開后往往留下許多茶水和美味佳肴，收拾桌子時(shí)我心里真不是滋味。
剛開始工作的那三天確實(shí)讓人叫苦不跌！我們每天除了干活還是干活，中途是不能休息的，必須打起十二分精神。最委屈的算是腳了，十一小時(shí)的站立和走動(dòng)使得雙腿強(qiáng)烈地抗議，下班后最想做的第一件事就是找個(gè)地方好好歇歇。
雖然人們成認(rèn)人有三急，但是餐廳是明令禁止我們工作期間自由上廁所的：在繁忙時(shí)段絕對不準(zhǔn)上廁所，只有在冷淡的時(shí)候我們才能脫身解急。另外，員工不能上餐廳里的廁所，只能跑遠(yuǎn)路到后門的廁所，否那么，一旦被發(fā)現(xiàn)就扣半天的人工——20元。
值得一提的是，每天忙碌下來我都是汗流浹背，喝下的水全都化作了汗，一天里根本不用上廁所，真擔(dān)憂會(huì)不會(huì)導(dǎo)致身體水分失衡，福兮，禍兮？令人向往的人性化管理和殘酷的事實(shí)之間的差距可見一斑，還好令我快樂的是，餐廳里的同事們大都是熱情友好，他們并不因?yàn)槲覀兪桥R時(shí)工而對我們冷漠生硬。在勞累之余，他們一個(gè)個(gè)會(huì)心的微笑，一句句再普通不過的親切問候無不讓人感動(dòng)?？磥碇挥袉T工自己最了解大家的心情，因?yàn)樗麄冋驹趩T工自己的角度看問題，因?yàn)樗麄冋f的是“老百姓〞的心里話，這是許多上層領(lǐng)導(dǎo)最缺乏的素質(zhì)之一！
我們新員工對某些工作做得不到位，犯了錯(cuò)誤，作為老員工的大姐們會(huì)及時(shí)、耐心地幫我們矯正并且鼓勵(lì)我們好好學(xué)，讓我倍受鼓舞。其實(shí)，大姐們并沒有比我們年長許多，她們中有人和我們年齡相仿。
因?yàn)樯习嗟牡谝惶觳蛷d的負(fù)責(zé)人燕姐要求我們稱呼她們時(shí)得在她們的名字后面加個(gè)“姐〞字，而不能直叫她們的名字，所以我們統(tǒng)一叫她們?yōu)榇蠼?。起初我認(rèn)為這樣稱呼她們是出于尊重，更重要的是為了工作需要。但很快我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了。
大姐們的細(xì)心、耐心、勤勞、敬業(yè)精神還有善解人意在繁忙和瑣碎的工作中展露無遺，敬佩之情在我心中油然而生，我明白了稱她們?yōu)榇蠼?，不是因?yàn)楣ぷ餍枰?，而是由感而發(fā)，是最質(zhì)樸最真切的稱呼。漸漸地我在餐廳里感到了家的溫馨，和同事們交流起來自然多了，工作起來也更舒心了。
除了同事們的照顧，我還感謝顧客們對我的珍貴支持與包容。在我忙不過來的時(shí)候，他們會(huì)耐心地等我忙完了其他的工作后才向我提出需要；在我犯錯(cuò)時(shí)，急忙道謙的我得到的是他們的微笑。有時(shí)他們主動(dòng)和我交談，問我一些輕松有趣的問題，我也熱情地答復(fù)，餐廳里便增添了一些笑聲，其樂融融。
在效勞部的這些日子我確實(shí)學(xué)了不少東西，不僅能學(xué)到中式餐飲的效勞程序和技巧、xx菜的特色種類，還能學(xué)到如何處理好自己的利益和餐廳的利益、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到作為一個(gè)效勞員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的效勞意識(shí)，效勞意識(shí)不僅要求效勞員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)效勞的觀點(diǎn)和愿望，同時(shí)也應(yīng)該對自己的同事具有同樣的意識(shí)，一個(gè)效勞員的優(yōu)秀品質(zhì)便表達(dá)于此。
后來，我被安排到咖喱部擔(dān)任傳菜生。剛來到咖喱部我如釋重負(fù)，那里在餐廳開始營業(yè)后的一段時(shí)間里幾乎沒有什么工作，因?yàn)檫€客人不夠多，我可以悠閑地站在咖喱部外觀察餐廳里的情形，欣賞墻壁上的油畫。
可是客人多的時(shí)候咖喱部忙起來了，這時(shí)候除了廚房咖喱部是餐廳各個(gè)部門中最忙的了！咖喱部只有我和一位阿姨負(fù)責(zé)，只要到了頂峰階段，菜就多得我們忙不過來，這就非?？简?yàn)我們的合作精神了。由于餐廳實(shí)行“對菜劃鉤〞制，就是傳了什么菜就要在相應(yīng)的菜單上對著菜名劃鉤。當(dāng)我把堆積如山的菜傳出去時(shí)，阿姨就幫我劃鉤，相反我又是這樣幫阿姨。我們就這樣相互照應(yīng)，火急火速地把菜傳出去又火急火速地趕回來接著傳菜。
讓我們傷腦筋的是菜單上的“草字〞，由于點(diǎn)菜生寫的字實(shí)在是讓人不敢恭維，一時(shí)半間難以識(shí)別，因此我們要看清菜名就像研究出土文物一樣，非要我們共同努力方知道個(gè)所以然來，痛苦?。∮纱丝梢妼懙靡皇趾米质嵌嗝粗匾?，利己利人。頂峰時(shí)段過后，我們緊張急促的傳菜工作才停止，咖喱部恢復(fù)了平靜。
在咖喱部，我可算是體驗(yàn)到“冰火兩重天〞的滋味了。咖喱部就在廚房的旁邊，廚房里的熱氣不斷向咖喱部襲來，我們就像熱鍋里的饅頭被經(jīng)久不散的熱氣“蒸著〞，在里面不到一分鐘，我就大汗淋漓了。
與咖喱部迥然不同的世界便是有空調(diào)冷氣吹撫的`餐廳了。每當(dāng)我傳菜走出咖喱部時(shí)，頓時(shí)感到渾身透涼，神清氣爽！空調(diào)的冷氣起了不小的降溫作用。其實(shí)在咖喱部也不錯(cuò)，至少可以免費(fèi)桑拿，排毒養(yǎng)顏！
我在餐廳工作的時(shí)間確實(shí)短暫，在此不便對其作過多的評價(jià)。經(jīng)過這次的工作，我大體總結(jié)出兩個(gè)餐廳管理中的缺乏：
〔1〕應(yīng)改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度，人是管理中的主體，管理中的上下層關(guān)系只是一種勞動(dòng)分工表達(dá)，不是統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系，相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們，只有做好對下級的效勞工作，幫助下級在工作中做出優(yōu)異的成績，管理者才會(huì)取得良好的管理業(yè)績?，F(xiàn)代企業(yè)的管理必須堅(jiān)持“三個(gè)上帝〞，即市場、顧客還有員工，員工畢竟不是上司任意驅(qū)使的機(jī)器。
〔2〕企業(yè)缺少一套有效的鼓勵(lì)體制和晉升制度。餐廳的鼓勵(lì)過多地注重物質(zhì)上的鼓勵(lì)而無視了精神上的鼓勵(lì)。事實(shí)上，除了傳統(tǒng)的獎(jiǎng)懲鼓勵(lì)外，還有很多的鼓勵(lì)方法值得管理者借鑒，有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)的一句贊賞的話或一個(gè)微笑就是對員工最好的鼓勵(lì)。
這次的社會(huì)實(shí)踐實(shí)在是讓我印象深刻，因?yàn)槲艺J(rèn)識(shí)到了賺錢確實(shí)不易，讀書還是且讀且珍惜啊！
服務(wù)實(shí)訓(xùn)心得篇八
12月5日，國際志愿者日。人生第一次的志愿者活動(dòng)，在北京市天壇醫(yī)院拉開了帷幕。
清晨，我和參加這次活動(dòng)的同學(xué)早早的來到了天壇醫(yī)院，盡管前一天晚上做了充分的思想準(zhǔn)備,到達(dá)現(xiàn)場后心理上還是有一絲緊張,在學(xué)長的鼓勵(lì)下我很快適應(yīng)了現(xiàn)場的環(huán)境,積極的投入到這次志愿服務(wù)中。在這次志愿者活動(dòng)中，我擔(dān)當(dāng)?shù)氖菍?dǎo)醫(yī)的角色。
在對病人服務(wù)中我主動(dòng)、熱情、親切和藹，遇到需要幫忙的病人熱情接待, 給病人及家屬以準(zhǔn)確的解釋與真誠的幫助. 在態(tài)度上我力求體現(xiàn)親切感、熱情感、樸實(shí)感、責(zé)任感。接待病人時(shí)禮貌得體、不亢不卑，態(tài)度誠懇，主動(dòng)使用文明用語。如：“您好，有什么事情我能幫助您嗎?請問您有什么不舒服?”請先到某某地方掛號，然后到某診療室看病”。和患者交談時(shí)我注意握深淺和分寸，態(tài)度謙虛，語言簡明扼要，不拖泥帶水。
通過這次志愿你服務(wù)，我深刻的認(rèn)識(shí)到在服務(wù)他人、服務(wù)社會(huì)的同時(shí)，自身也得到提高、完善和發(fā)展，精神和心靈得到滿足，因此，我認(rèn)為參與志愿工作既是幫助他人，更是幫助自己。既是服務(wù)社會(huì)，同時(shí)也是在傳遞愛心和傳播文明。通過志愿服務(wù)可以有效地拉近人與人之間的心靈距離。服務(wù)他人和社會(huì)要有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累，有良好的愿望遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我是北京衛(wèi)生學(xué)校0921班學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)專業(yè)的，在未來的學(xué)習(xí)中我要努力拼搏，力求學(xué)到更多的知識(shí)，幾年后更好的服務(wù)社會(huì)。曾經(jīng)有人這樣說過：小人物，也能創(chuàng)造奇跡，只要擁有堅(jiān)定的理想，與無比的毅力。對于廣大的醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)工作者來說，堅(jiān)定的理想來源于對病人的關(guān)愛，無比的毅力來源于對職業(yè)的熱愛。因此，我們創(chuàng)造了奇跡。有了我們，醫(yī)生能夠做出正確的診斷;有了我們，病人能夠了解自己的健康;有了我們，世人就會(huì)明白生命的意義。因此，我選擇了它，作為新的起點(diǎn)，揮灑辛勤的汗水，努力奮斗。
也許，我沒有孔子那樣高尚;也許，我沒有諸葛亮那樣淵博;但是我會(huì)為了理想而努力。在醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)這條路上，我們會(huì)學(xué)到很多東西，接觸到以前從未接觸過的知識(shí)。在知識(shí)的海洋中暢游，雖然我們將會(huì)遇到無數(shù)的風(fēng)雨。但是我相信，風(fēng)雨過后，燦爛的明天將會(huì)等待著我們。雖然我們會(huì)受傷，但是我想，這也叫做成長吧。在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在進(jìn)步中成長。只要你不放棄自己，上天就不會(huì)放棄你。俗話說，“三百六十行，行行出狀元”，既然已經(jīng)選擇了，那就一直走下去，永不回頭。奇跡總有一天會(huì)來臨。為了這個(gè)奇跡，我將會(huì)從現(xiàn)在做起。學(xué)好專業(yè)知識(shí)，努力學(xué)習(xí)，艱苦奮斗，為自己插上隱形的翅膀，帶我飛過艱難險(xiǎn)阻，走向成功。
在導(dǎo)醫(yī)志愿服務(wù)過程中，我真正體會(huì)到“助人為樂”的含義。每當(dāng)那一句句“麻煩了”、“謝謝您”，在耳邊響起時(shí)，心中的快樂便在那一瞬間沸騰起來。 我參與、我奉獻(xiàn)、我快樂!
志愿者服務(wù)實(shí)踐心得【篇5】
服務(wù)實(shí)訓(xùn)心得篇九
我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛你的工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會(huì)快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
責(zé)任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會(huì)非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向領(lǐng)先;每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
服務(wù)實(shí)訓(xùn)心得篇十
說實(shí)話，我以前一直以為做志愿者只是一時(shí)愛心泛濫幫助別人，通過這幾天在青少年活動(dòng)中心的志愿者服務(wù)的經(jīng)歷，我付出了自己的勞動(dòng)和汗水，獲得了真正的快樂。這使我對志愿者這一角色，有了全新不一樣的理解和體會(huì)。首先，我想要說的是，做志愿者不僅僅是在服務(wù)他人，更是在收獲自己！
在這兩天的志愿者活動(dòng)，我參與了刮蠟畫和急速紙飛機(jī)兩個(gè)項(xiàng)目。通過教導(dǎo)比我年齡小的孩子做手工折紙和畫畫，我不僅自己對手工活動(dòng)產(chǎn)生了極大的興趣，更加豐富了我的閱歷，在與小朋友交流的過程中，我了解了他們的想法和世界，并用更耐心的態(tài)度去對待他們，同時(shí)，讓我與人溝通和交往的能力更上一層樓！
等到了活動(dòng)的開始，我們帶著各自的勞動(dòng)工具，去了最近的街道上去進(jìn)行工作。草叢中的垃圾，墻上隨意張貼的小廣告……這些亂七八糟的東西都是我們處理的目標(biāo)。同時(shí)在處理的時(shí)候，我在看到了城市中真實(shí)的一面。雖然平常走著沒什么感覺，但是現(xiàn)在自己仔細(xì)的觀察起來就會(huì)發(fā)現(xiàn)，街道上亂丟垃圾的事情非常的嚴(yán)重，有些甚至是環(huán)衛(wèi)工人們剛剛清掃過的街道，但是很快又會(huì)出現(xiàn)新的垃圾！而且小廣告的鏟除，真的非常累人！
活動(dòng)結(jié)束之后，我們對這次活動(dòng)最早也是最多的感受就是，〝熱〞和〝累〞。炎炎夏日，在太陽下做著這些活確實(shí)是很難忍受。但是我們還可以休息，還可以在熱的不想動(dòng)的時(shí)候去買上一杯冷飲?？墒悄切┰诼飞瞎ぷ鞯沫h(huán)衛(wèi)工人們呢？他們和我們不同，我們是活動(dòng)，他們是工作。在這個(gè)炎熱的夏天，他們卻無怨無悔的做著清潔城市的工作，他們的毅力，讓我們所有的參與者都感到敬佩。
服務(wù)實(shí)訓(xùn)心得篇十一
通過這次實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件沒有常識(shí)，縱有滿腔熱情也無濟(jì)于事，因?yàn)槠渲猩婕暗?能與不能"的技術(shù)性問題。
語言能力語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。服務(wù)員在表達(dá)時(shí)，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。
在工作中，我能服從部長領(lǐng)導(dǎo)，做好餐前準(zhǔn)備工作。嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、服務(wù)程序和衛(wèi)生要求，努力提高服務(wù)質(zhì)量。用主動(dòng)、熱情、耐心、禮貌、周到的心態(tài)，不斷完善服務(wù)態(tài)度。分工不分家，團(tuán)結(jié)協(xié)作，又快又好地完成接待任務(wù)。能夠妥善安排顧客就座，注意客人用餐情況;及時(shí)更換餐具、煙灰缸，主動(dòng)為客人點(diǎn)煙;及時(shí)清理桌面，更換干凈的桌墊。上班時(shí)能精神集中，要做到手勤、腳勤、眼勤、口勤，及時(shí)為顧客提供服務(wù)。上班時(shí)可以控制情緒，保持良好的心態(tài)。遇到客人投訴，立即匯報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)解決，隨時(shí)滿足客人的服務(wù)要求。
與同事之間友好相處，經(jīng)?；突ブ?，團(tuán)結(jié)一致，這里的員工都是那樣的熱情友好，他們能站在員工自己的角度來看問題。
實(shí)習(xí)雖然短暫，收獲卻頗多，當(dāng)中有成功的喜悅，有失敗的辛酸，有歡樂的笑容，也有苦惱。在領(lǐng)導(dǎo)悉心的指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的各方面都取得了很大的進(jìn)步，今后我將更加努力，我相信，我行!
餐飲服務(wù)實(shí)訓(xùn)心得精選篇3
服務(wù)實(shí)訓(xùn)心得篇十二
參加了這次運(yùn)動(dòng)會(huì)，而且擔(dān)任志愿者啦啦隊(duì)的小隊(duì)長，我覺得自己收獲了很多。我們國貿(mào)分院作為一個(gè)團(tuán)體，團(tuán)結(jié)真的很重要，一個(gè)分院良好的精神分院需要每一個(gè)人的努力。在這次擔(dān)任啦啦隊(duì)小隊(duì)長的過程中，我知道了該如何與同學(xué)們相處，如何帶領(lǐng)同學(xué)們叫響口號。同時(shí)我也懂得了運(yùn)動(dòng)員的信心是同學(xué)們的加油與助威的來源。
我們__運(yùn)動(dòng)員有著不懈的努力與追求，在啦啦隊(duì)加油助威的幾個(gè)小時(shí)里，我看到同學(xué)們其實(shí)都已經(jīng)很累，可是她們沒有任何怨言。因?yàn)樽鳛閲Q(mào)的一份子，為分院加油是一件引以為豪的事情。每一次成功與失敗，都不會(huì)影響我們分院的團(tuán)結(jié)。
正如歌詞所說的“團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)就是力量……”
在這次運(yùn)動(dòng)會(huì)上，我們國貿(mào)分院賽出了自己的風(fēng)采，而我作為一名志愿者，也將更努力地為分院服務(wù)。
服務(wù)實(shí)訓(xùn)心得篇十三
每當(dāng)勞碌了一天回到家中的時(shí)候才發(fā)覺自己對家所盡的職責(zé)太少太少；每當(dāng)應(yīng)對妻子、女兒無耐的面孔時(shí)才發(fā)覺自己的內(nèi)疚有多深。作為一名志愿者我是合格的，但作為丈夫和父親我卻又是一個(gè)失敗者，我多們渴望兩者兼得，但應(yīng)對很多期盼和重托，又怎能停頓前行的腳步，更多時(shí)候僅有困難選擇和取舍。
每當(dāng)應(yīng)對為難和無賴遲疑要放棄時(shí)，每當(dāng)累得身心疲乏想要停下腳步歇一歇時(shí)，總能看到很多的青春身影在呼喚，總能看到很多需要救助的人在期盼。每當(dāng)看到、想到這些的時(shí)候，自己的委屈和辛苦又算得了什么。有時(shí)候多一點(diǎn)急躁就多一些關(guān)愛，有時(shí)候多一些參加就多一份愛心。做志愿者不僅僅只是付出，而更多的是收獲，由于我們付的是出汗水收獲確實(shí)是歡快。作為隴南青年志愿者？會(huì)的組織者，團(tuán)隊(duì)至今，我們組織開展了很多次愛心活動(dòng)，搶險(xiǎn)救災(zāi)、關(guān)愛農(nóng)夫工子女、敬老助殘、支教、環(huán)保等等，受到了來自社會(huì)各方應(yīng)對我們的全都確定和高度贊揚(yáng)。是我在感受到很多欣慰與感動(dòng)的同時(shí)，也感受到每一個(gè)志愿者身上煥發(fā)出來的那種人格魅力和對志愿效勞事業(yè)的.無限熱忱。
我渴望社會(huì)的和諧能帶來更大的富強(qiáng)，我期望我們的身邊不再有貧困。既然人生給予我選擇的權(quán)利，我選擇做一名志愿者，由于公益事業(yè)總需要有人付出，總需要有人去擔(dān)當(dāng)。所以我要感謝每一位和我一起從事社會(huì)效勞的志愿者以及每一位關(guān)懷支持社會(huì)公益事業(yè)的愛心人士，由于大家的參加和支持不僅僅是對我的鼓舞，更是對我成長過程的鑒證和鞭策。
服務(wù)實(shí)訓(xùn)心得篇十四
我的社會(huì)實(shí)踐就從我的找工作拉開了序幕。我穿著大頭皮鞋，帶著我的綠色氈帽，騎著我的二手腳踏車帶著希望與渴望，開始了我的找工作的征程。一開始，對自己手工藝期望很高，沒有月薪兩千不干。經(jīng)過艱苦的找尋工作，很多的地方的招聘都要有的優(yōu)先，一聽說我沒有經(jīng)驗(yàn)就跟我說“這樣吧，你回去等消息吧，如果需要的詳，我會(huì)通知你的”。經(jīng)過多次的失敗，我總結(jié)了自己失敗的原因。主要有兩個(gè)方面的原因。一個(gè)方面是自己眼高手低，自己根本自身素質(zhì)沒有達(dá)到一定的水平，五個(gè)方面是自己沒有給自己一個(gè)很好的定位，沒有找準(zhǔn)自己的位置。
總結(jié)了以前的失敗的教訓(xùn)，擺正好自己的位置，僅正是社會(huì)實(shí)踐只要有工作，能供飯吃，任何苛作都干。于是我找到了一家餐飲酒樓。老板看我人高馬大，身體強(qiáng)壯，就讓我來做傳菜員。第二天，我便開始了我的暑期社會(huì)實(shí)踐生活。剛開始的時(shí)候心理極不平衡。心想來從小到大讀了這么多的書，家里花了那么多的錢把我培養(yǎng)長大成人，可現(xiàn)在只能端端盤子，瑞怎么著在學(xué)校里也是個(gè)學(xué)生會(huì)干部，多少也有點(diǎn)社會(huì)能力，心理學(xué)徒有點(diǎn)失落再加上傳菜部領(lǐng)班是個(gè)小學(xué)文化的，還對我指手畫腳，確實(shí)心理上很不舒服。
但是，人總是要適應(yīng)自己自下而上的環(huán)境，我不想賜開始就干不下去了，不行，我一定要堅(jiān)持下去。要在自己的式作的環(huán)境中讓自己的工作做行很輕松，首先行把自己同和同事之間的關(guān)系搞好。因此我只好暫時(shí)避其鋒芒。盡快地熟悉自己所在的工作環(huán)境。我所工作的地方是一個(gè)兩層樓的酒樓，大堂在一樓，樓上有包房，廚房在二樓，傳菜間也是在廚房所以在傳菜間里可以看到廚的機(jī)會(huì)。
廚房是廚師的戰(zhàn)場，由其是是生意非常的時(shí)候，那種場面真的就跟戰(zhàn)場上打戰(zhàn)一樣，廚師的工具以及廚房的任何擺設(shè)和物品(包括調(diào)味品和原材料)都是廚師的武器，鍋、碗、瓢、盤也為威望工作編奏出一首首生活的樂譜。墩子也叫切配，專六負(fù)責(zé)原材料的精加工，打盒負(fù)責(zé)將切好的原材料拿給灶上的師傅，并且做好裝盤，菜品的裝飾。蒸菜師傅負(fù)責(zé)使用蒸箱蒸菜，灶上師傅掌勺用來專門負(fù)責(zé)菜品的烹制，點(diǎn)心間的師傅專門負(fù)責(zé)面食點(diǎn)心的制作，涼菜間在另一間房里，負(fù)責(zé)冷菜的制作以及水果的制作，我們傳菜間的工人很簡單，只要反臺(tái)上做好的菜將盤子邊上多余的菜汁擦干凈，需要配上味碟的將味碟配上，有湯的菜配上湯勺，并且注意菜品的出品順序和出品的速度快慢并且要保持好住處的有效，隨時(shí)傳遞好前臺(tái)以及威望之間的住處所以每天工作和，在傳菜部很累很辛苦，但是每天都活行很大有充實(shí)。休息的時(shí)候，我也主動(dòng)找我們的領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心地向他們請教和學(xué)習(xí)，傳菜部的領(lǐng)班跟我說：“我知道你是大常有志向，想做大事，但是你千萬不要小看做小事，大事都是由小事積累起來的，做大事的本領(lǐng)也是由做小事的本領(lǐng)不斷地積累而成的，不積小流無以成江海;不積跬步無以千里?！彼麨槲抑赋隽斯ぷ髦械暮芏噱e(cuò)誤和缺點(diǎn)，我也一直很虛心地請都領(lǐng)班還對我說，我看一個(gè)人怎么樣并不是看他學(xué)歷、文憑怎么樣，關(guān)鍵是看此人做事是否勤快踏實(shí)，然后他也跟我說：“你看到那掌勺的師傅和做基層工作的徒弟嗎?你能看行出他們有什么區(qū)別嗎和聯(lián)系嗎?“我說：”看不出“。“那我來告拆你，領(lǐng)班說”，做切配的做打盒的徒弟經(jīng)過長期的踏實(shí)的努力就能成為灶上的師傅就能掌勺就能獨(dú)當(dāng)一面，這就是他們之間的聯(lián)系和區(qū)別“。領(lǐng)班還對我說：”你跟我們的一些同事不一樣，你是受過高等的，應(yīng)該多利用時(shí)間不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充實(shí)，不斷地提升自己，年輕人不要怕吃苦，年累人就行能挑大梁，年輕人的時(shí)候不吃苦，難道到老了再吃苦嗎?”確實(shí)，聽了我的領(lǐng)導(dǎo)對我所說的金玉良言。我的確讓的思想認(rèn)識(shí)有了更深一層的提高，某種程度上，給我指明了很好的一個(gè)努力方向。
我的老板在走之前也給了我一些指點(diǎn)，他說：“一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習(xí)東本，增長見識(shí)，鍛煉能力，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)候，選用暑期時(shí)間參于社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，賺錢不是主要的，作為學(xué)生，能賺多少錢，等你了有的是賺錢的機(jī)會(huì)，然后他給我說了他讀書時(shí)的事，他說他讀書的時(shí)候，也是求知欲非常強(qiáng)烈，想方設(shè)法地想多學(xué)點(diǎn)東本，放假的時(shí)候，經(jīng)常往全國各地跑，不為別的，就為了增長見識(shí)”。
總結(jié)我的這次時(shí)期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，雖然是我的第一次社會(huì)實(shí)踐，但我認(rèn)為是一次的，有用的，受益非同的社會(huì)實(shí)踐這將會(huì)對我的以后學(xué)習(xí)起很大的幫助的。
餐飲服務(wù)實(shí)訓(xùn)心得精選篇2
服務(wù)實(shí)訓(xùn)心得篇十五
服務(wù)是一種情感和行動(dòng)的融合，既包含了對他人的關(guān)心和照顧，也需要付出實(shí)際的行動(dòng)。通過參與各種服務(wù)實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了服務(wù)的重要性和意義。在這個(gè)過程中，我明白了服務(wù)是一種奉獻(xiàn)和付出，同時(shí)也是一種收獲和成長。以下是我在服務(wù)實(shí)踐中的心得體會(huì)。
首先，服務(wù)實(shí)踐讓我學(xué)會(huì)了傾聽和關(guān)心他人。在參與志愿服務(wù)活動(dòng)的過程中，我遇到了很多有困難和需要幫助的人們。有的是老人，需要照料和陪伴；有的是孤寡老人，需要一些物資和心理上的支持；有的是留守兒童，需要關(guān)愛和教育。通過與他們的交流和接觸，我感受到了他們內(nèi)心深處的孤獨(dú)和渴望。為了更好地關(guān)心他們，我學(xué)會(huì)了傾聽和理解他人的需求。我發(fā)現(xiàn)，很多時(shí)候，我們只需要用心去傾聽，用真誠的關(guān)懷去陪伴，就可以為他人的生活帶去溫暖和希望。
其次，服務(wù)實(shí)踐提升了我的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力。在組織和參與各類服務(wù)活動(dòng)的過程中，我接觸到了很多志同道合的伙伴。我們一起協(xié)作，共同完成一項(xiàng)項(xiàng)服務(wù)任務(wù)。通過團(tuán)隊(duì)合作，我學(xué)會(huì)了傾聽他人的意見和建議，也學(xué)會(huì)了與他人進(jìn)行有效的溝通和協(xié)商。我深刻認(rèn)識(shí)到，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長和發(fā)展需要每個(gè)成員都發(fā)揮自己的專長和優(yōu)勢，同時(shí)也需要團(tuán)隊(duì)成員之間的相互理解和支持。只有通過協(xié)作和溝通，我們才能夠更好地完成服務(wù)任務(wù)，為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。
再次，服務(wù)實(shí)踐讓我體驗(yàn)到了付出的快樂和收獲的滿足感。在服務(wù)他人的過程中，我常常會(huì)感到一種莫名的快樂和滿足。盡管在一些服務(wù)過程中可能會(huì)遇到困難和挫折，但當(dāng)看到受助者因?yàn)槲覀兊膸椭θ轁M面時(shí)，所有的疲憊和困難都會(huì)變得微不足道。與此同時(shí)，通過服務(wù)實(shí)踐，我也收獲到了一些無法替代的東西。與他人共事，我學(xué)到了更多的知識(shí)和技能，也結(jié)識(shí)了很多有趣而有才華的朋友。這種收獲不僅豐富了我的人生經(jīng)驗(yàn)，也使我更加自信和成熟。
最后，服務(wù)實(shí)踐讓我明白了服務(wù)是一種責(zé)任和義務(wù)。作為一個(gè)有良知和責(zé)任感的公民，我們應(yīng)該積極參與社會(huì)服務(wù)，為需要幫助的人伸出援助之手。服務(wù)不應(yīng)該僅僅是一種選擇，而是每個(gè)人應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任。通過服務(wù)實(shí)踐，我認(rèn)識(shí)到服務(wù)是一種回報(bào)社會(huì)的方式，也是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的重要力量。只有將服務(wù)內(nèi)化為自己的責(zé)任和義務(wù)，我們才能夠更好地為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，推動(dòng)社會(huì)的和諧與進(jìn)步。
總之，服務(wù)實(shí)踐是一種令人愉悅和有意義的活動(dòng)，它可以讓我們學(xué)會(huì)傾聽和關(guān)心他人，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力，體驗(yàn)到付出的快樂和收獲的滿足感，并明白了服務(wù)是一種責(zé)任和義務(wù)。通過參與各種服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，我們可以為他人的生活帶去溫暖和希望，同時(shí)也可以促進(jìn)自己的成長和發(fā)展。讓我們每個(gè)人都積極參與到服務(wù)實(shí)踐中，為社會(huì)的和諧與進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。
服務(wù)實(shí)訓(xùn)心得篇十六
20__年暑假，在社會(huì)環(huán)境的要求下，在校領(lǐng)導(dǎo)的努力下，學(xué)校與__集團(tuán)為我們搭建了一個(gè)校企聯(lián)合辦學(xué)的平臺(tái)，我們__屆生態(tài)旅游，酒店管理專業(yè)的八十多名學(xué)生進(jìn)__集團(tuán)旗下的四個(gè)酒店實(shí)習(xí)?；蛟S是未曾踏出過社會(huì)，一切對我來說都是陌生的，新奇的!
如我所愿，我被分配到了__山莊的__食府，與我一起分到這家酒店的還有其他十五們同學(xué)，分到了不同的部門和崗位。第二天，酒店就對我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為二塊：一是崗前培訓(xùn)，包括室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn)，主要是介紹酒店的概況，同時(shí)也對我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)，這讓我們對工作有了大概的了解，第二是消防安全意識(shí)培訓(xùn)，酒店特別安排了保安部的主管為我們現(xiàn)場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識(shí)有了更深入系統(tǒng)的了解。
我們實(shí)習(xí)的__山莊是一所成立于20__年的四酒店，酒店管理先進(jìn)，客源市場廣闊，其餐飲部大致他成一樓__食府，大堂吧，二樓包廂，三樓聚仕軒，我和三位同學(xué)的工作崗位就是__食府，它是快節(jié)奏的以接待散客為主的風(fēng)味餐廳，有時(shí)候也接待婚宴，餐廳員工將近二十人，包括二位領(lǐng)班及服務(wù)員數(shù)名。
__食府是酒店餐飲部一年四季最為繁忙的區(qū)域，在剛走進(jìn)工作崗位的幾天里我就領(lǐng)教過了，因?yàn)橐郧霸趯W(xué)校，沒有開過這門課，所以現(xiàn)在一切對我們來說都有是陌生的，茫然的，我就像無頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會(huì)工作的流程和要領(lǐng)。只是聽從領(lǐng)班的安排和他們手把手的教導(dǎo)，慶幸的是基本的老員工對我們都特別的友好，領(lǐng)班還專門為我們第個(gè)新員工安排了一個(gè)師傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作，在她們耐心而認(rèn)真的指導(dǎo)下，一個(gè)星期后，我們就正式單獨(dú)上崗了。
剛開始一個(gè)人單獨(dú)做服務(wù)的時(shí)候，還是會(huì)緊張。有時(shí)都不敢看客人的眼睛，上菜時(shí)也很少按要求報(bào)菜名，幾乎都是無聲服務(wù)，后來，漸漸對一切都熟悉起來，做服務(wù)時(shí)膽子也變大了，可以回答客人用餐過程中遇到的問題了，在同事忙的時(shí)候也能抽出時(shí)間去幫忙了，其實(shí)看到客人在自己服務(wù)的區(qū)域用餐，而自己可以游刃有余的應(yīng)付時(shí)，的確是一件快樂的事，在服務(wù)過程中風(fēng)們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的表揚(yáng)，也因?yàn)榭腿朔?wù)的不夠，受到過領(lǐng)班的批評。
記得有一次，四人用餐，其中一位客人不知是渴了還是其他原因，大杯的水喝的很快就沒了，我馬上給他加滿，沒過一會(huì)又喝完了，我又微笑的走過去給他加滿，前后加過幾次水，后來客人走的時(shí)候笑著對我說：小姑娘，今天謝謝你，你很有耐心，也很細(xì)心。雖然只是很平常的幾句句話，但我的心里還是很開心，因?yàn)樽约旱墓ぷ鞯玫搅丝腿说恼J(rèn)可，這也是對自己的一種肯定，讓我對工作信心增添了不少。
下半年，酒店的生意一般都很好，特別是婚宴和接待更是做的頻繁。對于我們新員工主管更是幾次抽時(shí)間給我們培訓(xùn)做婚宴的一些相關(guān)知識(shí)，別看講的內(nèi)容很簡單，但真的做起來，一些細(xì)節(jié)的東西也就不那么容易了，因?yàn)榛檠鐣r(shí)，新人兩方親戚素質(zhì)不等，身份不同，經(jīng)歷有別，所以在一些事情的想法，看法，做法也就讓你難以招架。
十月的一天，酒店的婚宴接待量達(dá)到。人數(shù)達(dá)到歷史最膨脹點(diǎn)，可以說能接的地方都拉出來接了，再加上我們江南食府的人相比其他區(qū)域來說是最多的，這就決定了我們區(qū)域有人要外調(diào)其他區(qū)域幫忙，很“容幸選中了我和另外兩位同事，因?yàn)橐郧皬那皼]有接觸過，再加上是去別的區(qū)域，有些陌生，我的心里還是很擔(dān)心，怕自己做不好。去之后，發(fā)現(xiàn)一人看三桌，難度不大也不小，看了一下菜單，基本沒什么問題，心里的一塊石頭才落了地，但是就在快結(jié)束的時(shí)候，主管走到我的面前嚴(yán)厲的對我說，你為什么要把撤下來的菜直接倒掉，有沒有經(jīng)過客人的允許?我愣愣地望著主管，不知道說什么，其他兩位同事也不知道發(fā)生了什么事，大氣也不敢出。眼淚開始在我眼眶里打轉(zhuǎn)，主管接著說，在婚宴中，有的菜客人是要打包的，而你在沒有征求客人同意的前提下就把菜給倒了，比較在意的客人是會(huì)不高興的，一不高興，投訴起來，就要求打折，而一場婚宴做下來，辛辛苦苦，最重要的就是買單了，在最后關(guān)后出現(xiàn)了問題，全場打折，酒店的.損失是很大的，大家的努力也打了折扣，是很不劃算的!主管的一席話驚醒了我們，也給我們上了很深的一課，也讓我看到了自己在對做婚宴的不成熟，它決不僅僅停留在上菜，收臺(tái)上，更緊緊圍繞著其它因素!
慢慢地，不管是做本區(qū)域的服務(wù)還是到其它區(qū)域做婚宴，或者是以重要客人的格外關(guān)注，更或者是在自己不忙時(shí)協(xié)助其它同事工作，這一切都變的簡單而且熟練起來，在面對客人的一些小的投訴時(shí)，自己也可以較好的解決，膽子變大了，人也變的比以前有耐心了，細(xì)心了，在酒店做了一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)自己的個(gè)人素質(zhì)也有所提高，知道什么話該說，什么事該做，該怎么做，怎樣更好的與交流。
八個(gè)月的實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了，這些日子里我學(xué)天了不少的東西。除了學(xué)到中式餐飲的服務(wù)流程和技巧外，更學(xué)到了一些課堂上很難學(xué)到的東西，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何調(diào)整好自己的心態(tài)，更讓我了解到做為一個(gè)員工應(yīng)該具有的執(zhí)行力。餐飲部經(jīng)理特地到別處參加有關(guān)執(zhí)行力的培訓(xùn)，然后回來抽休息時(shí)間經(jīng)我們餐飲部的全體員人培訓(xùn)他所領(lǐng)悟到的內(nèi)容。執(zhí)行力反映一個(gè)人能力的強(qiáng)弱，放大到一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，就更能體現(xiàn)出來了，也可以看到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的精神，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力和素質(zhì)。執(zhí)行力與制度，工資無關(guān)。后來他把我們分成幾個(gè)小組，做了一個(gè)游戲，但輸?shù)哪且唤M的組長必須接受相應(yīng)的懲罰，其他組員不能分擔(dān)，這是很殘酷的一個(gè)結(jié)果，我們都在心里暗暗祈禱著，我們組由于失誤導(dǎo)致組長要做一百二十個(gè)俯臥撐，當(dāng)我們的組長做到八十個(gè)的時(shí)候，我們大家一起喊加油，直到組長做完最后的幾十個(gè)，看到組長因堅(jiān)持而通紅的臉，我們的組員都流下了感動(dòng)的淚水。像經(jīng)理說的，作為一個(gè)，他就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，雖然大家還有能完全接受，但絲毫不影響他的道理，只有做到這樣，你才能成為一個(gè)真正的管理者!
服務(wù)實(shí)訓(xùn)心得篇十七
服務(wù)是一門藝術(shù)，藝術(shù)很抽象，更難讓人理解，要學(xué)好這門藝術(shù)，除了要對業(yè)務(wù)知識(shí)有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，設(shè)身處地為客戶著想，保證客戶滿意。通過為客戶提供知識(shí)服務(wù)，超值服務(wù)和個(gè)性服務(wù)，不僅充實(shí)和豐富了工作內(nèi)涵，更加鞏固和提高了客戶的忠誠度和滿意度。當(dāng)然，處事中我們要機(jī)智巧妙，從容自信，對自己自信，就是客戶對你相信，做到超越平凡追求卓越。
服務(wù)要注重細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)方能彰顯品質(zhì)與品味，在人們對于生活品質(zhì)日益追求完美的潮流趨勢下，銀行的服務(wù)工作更是要積極主動(dòng)去迎合和創(chuàng)造這種氛圍，要讓顧客覺得，我們的一言一行，一舉一動(dòng)，都是很用心的在為他服務(wù)。
細(xì)節(jié)顯示差異，細(xì)節(jié)決定成敗，在高度競爭的時(shí)代里，銀行之間的`競爭往往就在于細(xì)節(jié)的差異，能夠做到別處心裁而又迎合客戶的需要就是我們的目的所在，我們要用心去服務(wù)，要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，用真誠，真情，真心連接與客戶溝通的橋梁，真情做好服務(wù)，真心讓客戶放心。要想客戶之所想，及客戶之所及。
注重自身儀容儀表，銀行業(yè)是一個(gè)窗口行業(yè)，所以銀行的所有工作人員都要對自己的儀容儀表按照有關(guān)的崗位規(guī)范，從嚴(yán)加以要求。
要將這些方面的具體細(xì)節(jié)問題提升到個(gè)人與銀行的整體形象的高度來認(rèn)真地加以對待，要將它們與自己愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度聯(lián)系在一起來予以關(guān)注。
服務(wù)熱情周到耐心，銀行業(yè)是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，我們的宗旨就是服務(wù)客戶，客戶就是上帝。所以所有的銀行工作人員一定要文明禮貌，熱忱而主動(dòng)地為客戶服務(wù)。
與客戶打交道時(shí)，在嚴(yán)格地執(zhí)行本單位已經(jīng)明文規(guī)定的文用語與服務(wù)忌語。對于客戶所提出來的各種疑問，要認(rèn)真聆聽，而心解釋，有問必答。為客戶服務(wù)之時(shí)，態(tài)度必須主動(dòng)、誠懇而熱情。對待所有的客戶，都要一視同仁。
擺正自身位置，真誠服務(wù)客人，銀行工作人員要擺正自己的位置，要始終記住我們是為顧客服務(wù)的，在工作中難免會(huì)遇到與客戶產(chǎn)生矛盾。在此種情況下，對客戶的尊重、對工作的負(fù)責(zé)，都要一如既往。對于矛盾，要力求妥善解決。
得理之時(shí)，必須讓人一步。失禮之時(shí)，必須主動(dòng)致歉。受到客戶的表揚(yáng)要謙虛，受到客戶的批評要虛心，受到委屈要容忍。在任何情況下，都要自覺作到與客戶不爭不吵，始終笑臉相對，保持個(gè)人風(fēng)度。
服務(wù)實(shí)訓(xùn)心得篇十八
服務(wù)是一種奉獻(xiàn)，一種關(guān)懷和付出的方式。在服務(wù)的過程中，不僅能夠?yàn)樗藥韼椭涂鞓罚材軌蝈憻捵约旱膶?shí)踐能力和人際交往能力。通過參與各種服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，我深刻地體會(huì)到了服務(wù)的重要性，并且獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。
首先，我體會(huì)到服務(wù)是一種無私的關(guān)懷和付出。無論是參與社區(qū)清潔、慰問孤寡老人，還是去偏遠(yuǎn)的山區(qū)支教，每一次服務(wù)都要求我們把自己的利益放在次要位置，將他人的需求放在首要位置。通過與他人交流、了解和傾聽對方的需求和困難，我們才能夠更好地為他們提供幫助。這種無私關(guān)懷和付出的精神，不僅能夠讓他人感受到溫暖和希望，也能夠激勵(lì)自己持續(xù)不斷地為他人做貢獻(xiàn)。
其次，我發(fā)現(xiàn)服務(wù)可以提高自己的實(shí)踐能力。通過參與各種服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，不僅能夠?qū)W到知識(shí)，還能夠在實(shí)踐中提升自己的技能和能力。比如，我在參與社區(qū)清潔的活動(dòng)中學(xué)會(huì)了如何利用資源合理分配時(shí)間和精力，達(dá)到最好的清潔效果。在支教中，我不僅學(xué)到了如何教授知識(shí)和激發(fā)學(xué)生的興趣，還學(xué)到了如何處理學(xué)生之間的矛盾和困難。這些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不僅能夠讓我更加成熟和自信，還能夠?yàn)槲覍淼墓ぷ骱蜕钐峁氋F的參考。
此外，服務(wù)也是一種人際交往的方式。在服務(wù)的過程中，我們不僅能夠和受助者建立起親密的關(guān)系，也能夠和其他志愿者進(jìn)行交流和合作。通過和不同背景和經(jīng)歷的人們一起工作和生活，我們能夠更好地理解和尊重他人的觀點(diǎn)和需求。與他人的交流和合作，不僅能夠拓寬我們的視野，還能夠培養(yǎng)我們的合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。這種交流和合作的經(jīng)驗(yàn)和能力，對于我們將來的職業(yè)發(fā)展和生活都具有重要的意義。
最后，通過服務(wù)實(shí)踐，我深刻地體會(huì)到了服務(wù)的意義和價(jià)值。服務(wù)不僅僅是一種行為，更是一種態(tài)度和生活方式。通過每一次的服務(wù)實(shí)踐，我都能夠體會(huì)到被服務(wù)者的感激之情和快樂之情。這些感激和快樂不僅能夠?yàn)槲規(guī)頋M足感和成就感，還能夠讓我更加堅(jiān)定地相信自己的行為價(jià)值和影響力。與此同時(shí)，服務(wù)實(shí)踐也讓我意識(shí)到，我不僅需要為他人做好服務(wù)，更需要持續(xù)不斷地提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力，為他人做出更大的貢獻(xiàn)。
綜上所述，服務(wù)實(shí)踐是一種奉獻(xiàn)和付出的方式，通過參與各種服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，我們能夠體會(huì)到服務(wù)的重要性，并且獲得一些寶貴的心得體會(huì)。服務(wù)讓我們學(xué)會(huì)無私的關(guān)懷和付出，提高自己的實(shí)踐能力，培養(yǎng)人際交往能力，同時(shí)也讓我們深刻地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的意義和價(jià)值。因此，我將會(huì)繼續(xù)參與各種服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，為他人做貢獻(xiàn)，實(shí)踐自己的價(jià)值。
服務(wù)實(shí)訓(xùn)心得篇一
天空還下著綿綿細(xì)雨，空氣中夾雜著陣陣泥土的清香，風(fēng)吹過臉頰帶著絲絲的涼意……今日志愿者支隊(duì)長組織班上同學(xué)來到吉山四社區(qū)做青年志愿者服務(wù)活動(dòng)，我們整齊而有序地跟隨者隊(duì)伍來到了社區(qū)，開始了我們作為志愿者的光榮服務(wù)。一到社區(qū)，我們不敢有絲毫的停歇，快速地來到志愿者服務(wù)站，進(jìn)行隊(duì)長分配的服務(wù)資料。很快，我們就明白了該做的事情和資料。拿上工具，來到相應(yīng)的場地，我們立刻行動(dòng)了起來。這次服務(wù)的資料是打掃小區(qū)的樓道，以前經(jīng)?？蠢洗鬆?。大嬸在打掃衛(wèi)生，我們的心理異常不是滋味，所以我們參加了此次志愿者活動(dòng)，來幫忙搞好社區(qū)衛(wèi)生，以及出黑板報(bào)，宣傳健康安全的.意識(shí)；清掃散落在街道的樹葉，撿起亂扔下地的垃圾，美化環(huán)境，保護(hù)綠化等。
青年志愿者服務(wù)不僅僅鍛煉了我們的實(shí)踐本事，讓我們在工作中體驗(yàn)到勞動(dòng)者的辛勤與艱苦，更增加了我們的道德觀念和社會(huì)職責(zé)感，讓我們更加尊重別人的勞動(dòng)，更加珍惜別人的勞動(dòng)成果。讓我們參加社會(huì)建設(shè)，進(jìn)取地為社會(huì)完美貢獻(xiàn)自我的力量?？傊?，志愿者服務(wù)活動(dòng)讓我們明白了作為當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)具有的道德素質(zhì)。個(gè)人修養(yǎng)以及社會(huì)職責(zé)。這個(gè)社會(huì)需要我們。
服務(wù)實(shí)訓(xùn)心得篇二
今年暑假，我們響應(yīng)學(xué)院的號召自己組隊(duì)，針對志愿服務(wù)類中的“記錄身邊人的中國夢實(shí)踐活動(dòng)”展開了一系列豐富多彩的調(diào)查活動(dòng)。通過連續(xù)幾天的走訪與問卷調(diào)查，我了解到了很多也收獲了很多。
這次志愿服務(wù)活動(dòng)我們主要通過問卷調(diào)查以及村民訪談的形式，認(rèn)真聽取基層群眾講述他們的夢想與愿望，以及他們對“中國夢”的看法。在志愿服務(wù)前期我們做了不少的準(zhǔn)備，其中擬定調(diào)查問卷就是一項(xiàng)很重要的工作。以前只填過或者幫別人發(fā)過調(diào)查問卷，但從來未自己設(shè)計(jì)過調(diào)查問卷。和我們實(shí)踐隊(duì)的負(fù)責(zé)人一起設(shè)計(jì)調(diào)查問卷時(shí)，才第一次比較清楚的了解到：設(shè)計(jì)調(diào)查問卷時(shí)要遵循合理性、一般性、便于整理等原則，以及設(shè)計(jì)出的問卷要有針對性等，收獲頗多。
在走訪和問卷調(diào)查中，我收獲了很多。實(shí)踐活動(dòng)還未開始前，心中一直在打鼓不知道該怎樣與人交流，隨著與村民們的交流，村民樸實(shí)的言語讓我感受到了溫暖，同時(shí)，也鍛煉了我的語言表達(dá)能力，也讓我逐漸克服了與人溝通的恐懼。從他們樸實(shí)的話語中，我看到了當(dāng)代農(nóng)民的精神風(fēng)貌，以及對未來農(nóng)村發(fā)展的殷切希望。每次活動(dòng)結(jié)束后我們都會(huì)通過微信、qq等實(shí)時(shí)通訊工具與實(shí)踐隊(duì)內(nèi)的其他隊(duì)員進(jìn)行交流，網(wǎng)絡(luò)積極的一面給我們很大的幫助。
這次志愿服務(wù)活動(dòng)給了我很深的感觸，讓我深刻的體會(huì)到了，有些東西在學(xué)校中是學(xué)不到的，當(dāng)代在校大學(xué)生要想更好的融入社會(huì)，光靠書本的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要理論聯(lián)系實(shí)際，不斷的運(yùn)用現(xiàn)有的知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐。而大學(xué)生實(shí)踐就是引導(dǎo)我們當(dāng)代大學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，了解社會(huì)，融入社會(huì)的良好方式。通過參加志愿服務(wù)活動(dòng)會(huì)讓我們的知識(shí)得以補(bǔ)充、思想得到升華。
而作為當(dāng)代大學(xué)生的我們，更應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)、多多涉獵，全面發(fā)展自己，使自己的能力得到提升和發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)“中國夢”貢獻(xiàn)一份力量。
志愿者服務(wù)心得
大學(xué)寒假志愿者服務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
餐廳服務(wù)員社會(huì)實(shí)踐心得
志愿者服務(wù)活動(dòng)簡報(bào)
社區(qū)志愿者服務(wù)活動(dòng)簡報(bào)
學(xué)校志愿者服務(wù)活動(dòng)簡報(bào)
志愿者服務(wù)隊(duì)活動(dòng)方案
志愿者服務(wù)表揚(yáng)信范文
大學(xué)生寒假服務(wù)員社會(huì)實(shí)踐心得
服務(wù)實(shí)訓(xùn)心得篇三
小伙伴們這幾天很辛苦，講師團(tuán)的幾個(gè)人，每個(gè)人任務(wù)都很重，她們要在社區(qū)里給小朋友上課，給老年人上課，還要到幼兒園里給小小朋友們上課，接下去還要給消防官兵上課。相信她們在授課過程中，感觸很深，受益頗多，在此談?wù)勛约宏P(guān)于授課技巧的感想。
首先，準(zhǔn)備要充分。給人一杯水，你應(yīng)該有一缸水，或是一盆水，至少也得有一瓢水，你只有一杯，那可是要困難了。對象至關(guān)重要，針對不同的群體，需要選擇聽眾各自感興趣的話題，比如說針對老年人，健康方面往往是關(guān)注的重點(diǎn)，生活安全、應(yīng)急救護(hù)、緊急應(yīng)對等這些可能會(huì)更關(guān)心一些，大談偷竊的手段那就無聊了，老同志比你見得多。針對小朋友，防溺水、防中暑、交通安全等等應(yīng)該成為重點(diǎn)。有針對性地做好充分的準(zhǔn)備，量上要充足，質(zhì)上要保證，以無隙入有間才能游刃而有余。
第二，方法要得當(dāng)。走出校門，進(jìn)入社會(huì)，講課的形式上不能搬用學(xué)校里的。針對大學(xué)生，理論性可以較強(qiáng)，方法上強(qiáng)調(diào)互動(dòng)但畢竟會(huì)以講授為主，但出來，完全不一樣。在學(xué)生做準(zhǔn)備的時(shí)候，我就有過提醒，針對小朋友和老人，最好是針對問題來講。把自己要講授的問題，全部設(shè)置成問題，聽眾感興趣的問題，根據(jù)問題設(shè)置思路，規(guī)劃內(nèi)容。比如說針對老年人講應(yīng)急救護(hù)，切菜時(shí)切到手了怎么辦，前臂骨折了怎么辦，釘子扎到腳里面了怎么辦，等等，這樣設(shè)計(jì)效果比干巴巴講要好得多。對小朋友也是一樣，見到有人溺水了怎么辦，自己怎么防范溺水……另外，視頻、圖片、課件等等要配套，幼兒園里是沒有電腦的，要把ppt轉(zhuǎn)成圖片格式，因?yàn)樗麄冇衐vd。
第三，控制要得法。課堂的氣氛是你這堂課質(zhì)量的一個(gè)體現(xiàn)，聽眾的以反應(yīng)是你講課水平的一種反饋。當(dāng)一眼看下去，所有的人都坐得直直的，認(rèn)認(rèn)真真聽你“掰活”，你講得應(yīng)該不錯(cuò)。若是有一個(gè)兩個(gè)打瞌睡，你要注意了，必須給點(diǎn)帶刺，打瞌睡是會(huì)傳染的，不來制止就會(huì)蔓延。講個(gè)笑話，提問一下她邊上的人，或是什么辦法都可以。若是有人睡覺，還有人在看手機(jī)，還有人在干別的，你要馬上調(diào)整你講課的內(nèi)容，大家對你的內(nèi)容缺乏了興趣，盡快過渡完“沒用”的，開始大家感興趣的。下面一定不能亂，我的.要求，我問問題可以回答，但我講得時(shí)候下面就不能講了，要不亂哄哄的，效果會(huì)大打折扣?？偸怯新曇粼趺崔k？查找來源，是在討論你講的內(nèi)容，還是在聊天，若是無關(guān)的，要果斷予以制止，你的目光多向他投放幾次，不停，你停下來看他幾眼，還不停，你設(shè)置一個(gè)問題請他回答，還不停，讓他來講吧，你休息一下?？傊?，場面一定要控制，好的氣氛是好的效果的前提。我們的隊(duì)長在控制場面方面還是有獨(dú)到的地方，小朋友回答問題，舉手要標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，嘴里不能有聲音，誰做的規(guī)范就叫誰來回答，效果不錯(cuò)。
第四，張弛須有度。講授要有節(jié)奏，大一些學(xué)生集中注意力的時(shí)間一般在半小時(shí)左右，小朋友要更短一些，因此，在設(shè)計(jì)課程內(nèi)容的時(shí)候，一定要有張有弛，不能都是重點(diǎn)，不能一氣呵成。講一段，留出放松的時(shí)間，可以討論一個(gè)小問題，看一小段視頻，自己做一下復(fù)習(xí)等等，幾分鐘后再繼續(xù)內(nèi)容，這樣的效果會(huì)好的多。就像跑400米一樣，專業(yè)的運(yùn)動(dòng)員在第二個(gè)彎道會(huì)放松幾步，給肌肉補(bǔ)充些氧氣，正常人無氧呼吸的極限不足以支撐你跑完400米，若你不去放松，最后100米或是50米，就“飄”起來了，腿酸了，沒有力氣了，自然快不起來。道理是一樣的，授課過程一定要有張有弛，張弛有度，效果會(huì)更好一些。
技巧很多，偶不是名師，也不是新秀，在專家面前這叫班門弄斧，在學(xué)生面前或許會(huì)有點(diǎn)借鑒的價(jià)值。
小伙伴們講得不錯(cuò)，再接再厲，將來都是優(yōu)秀的教師。
服務(wù)實(shí)訓(xùn)心得篇四
xx月xx日，在x的帶領(lǐng)下，我們來到x敬老院，展開一場面向生活在長者服務(wù)中心的老人的志愿者活動(dòng)。寒風(fēng)瑟瑟中，大家準(zhǔn)時(shí)集中，搭上了前往目的地的公車。然而，這卻不止是一次活動(dòng)，而是一次感悟的歷程。盡管活動(dòng)只有短短的一個(gè)半小時(shí)，但思想?yún)s在這短短的時(shí)光中得到了一次洗煉。
在長者服務(wù)中心，有幾位老人由于年齡較高，已經(jīng)不能用語言表達(dá)出他們的想法。當(dāng)他們冷了卻沒能伸手拿到衣服的時(shí)候，當(dāng)他們想往旁邊的座位移一移卻因?yàn)橥饶_不便無法到達(dá)時(shí)，瘦小的身軀晃動(dòng)著，眼里的渴望與現(xiàn)實(shí)表達(dá)的無奈結(jié)合，讓人不禁眼角泛起淚水————曾經(jīng)是多么矯健的身軀，曾經(jīng)為家庭、為社會(huì)做出貢獻(xiàn)的他們，卻在晚年時(shí)生活得如此疲累。
所有人都在這個(gè)極速發(fā)展的社會(huì)中努力拼搏，為生計(jì)而奮斗著?？墒牵@怎么可以成為我們拋棄老人的借口呢？沒有老人的努力，哪來我們的吃和穿？沒有老人的呵護(hù)，鬧來我們成長堅(jiān)固的保護(hù)？沒有老人的撫養(yǎng)，哪來我們立足社會(huì)的基礎(chǔ)和力量？想著這些，怎么還忍心在本該讓老人安享晚年的日子讓老人守著床頭的一張照片思念拋棄自己的家人？也許，真的只有看過老人們的淚花，聽過他們的講述，我們才能如此深刻地感悟到：沙灘上，腳印兩對半是個(gè)多么溫馨，多么幸福的畫面吧。
同時(shí)，作為一名x專業(yè)的學(xué)生，看著長者服務(wù)中心的老人們的生活條件和生活環(huán)境，我也深深地感受到身上的重?fù)?dān)。如果大家能更多地關(guān)心迫于無奈生活在養(yǎng)老院的老人們，在天冷時(shí)為他們及時(shí)添置衣物，在寂寞時(shí)為他們送上關(guān)愛與陪伴，我想，老人們刻滿歲月滄桑的'臉上應(yīng)該會(huì)浮現(xiàn)笑容與安慰吧。除此之外，看著x專業(yè)的師兄師姐站在一旁默默地觀察每一位老人，他們的名字、身體狀況、精神狀況對他們來說都是了如指掌的。
看到這一幕，我突然覺得充滿希望：是啊，盡管老人沒有家人的陪伴，卻也能有這群年輕、熱血的青年人關(guān)注著、關(guān)心著。這一份溫馨，暖在胸口，也為我們的奉獻(xiàn)心、愛心增溫了。有了這一次活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和感悟，我更加明白了要及時(shí)關(guān)愛我們身邊的每一位老人。也許“養(yǎng)吾老以及人之老”的大同社會(huì)還稍為遙遠(yuǎn)，但是，只有我們盡力了，用心了，才能避免“子欲養(yǎng)而親不待”的悲痛與悔憾吧！活動(dòng)結(jié)束了，可心靈依舊被震撼著。往后的日子里，要帶著這份感動(dòng)與感悟，帶著這份深刻，善待身邊的長者，努力完善自己以為他們創(chuàng)造更好的晚年環(huán)境。我想，這是這次活動(dòng)最最珍貴的寶藏。
服務(wù)實(shí)訓(xùn)心得篇五
1、根據(jù)任教班級學(xué)生口算情況，制定本學(xué)期訓(xùn)練的具體目標(biāo)。
（1）口算訓(xùn)練的目的不僅是提高學(xué)生口算的能力，有針對性的訓(xùn)練又為本冊第四、第六單元的學(xué)習(xí)做好鋪墊。
2、根據(jù)教學(xué)進(jìn)度及學(xué)生掌握情況，定期進(jìn)行口算的檢測或期末達(dá)標(biāo)檢測，既讓學(xué)生找到學(xué)習(xí)的動(dòng)力、發(fā)現(xiàn)差距，又能讓家長了解孩子計(jì)算的能力，同時(shí)任教老師也能從中分析，找準(zhǔn)突破口，使訓(xùn)練的效果更好。
筆算除法的教學(xué)應(yīng)在學(xué)習(xí)時(shí)多讓學(xué)生通過用實(shí)物分一分，從中了解筆算除法的算理及計(jì)算方法。如：24÷2=，讓學(xué)生把準(zhǔn)備好的吸管分一分，說一說你是怎樣算的？也就是先算哪一位上的數(shù)？通過一道題的實(shí)踐是不夠的，還要再次多擺1--2道并說出計(jì)算方法。由于書上沒有任何的計(jì)算法則，但在教學(xué)時(shí)教師還是應(yīng)把方法板書。
不管是筆算乘法或筆算除法，教學(xué)時(shí)還應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生估算的能力。估算是驗(yàn)證計(jì)算結(jié)果的較好手段之一，但經(jīng)常在教學(xué)時(shí)會(huì)被遺忘或略略帶過，沒有成為學(xué)生計(jì)算的'“好幫手”。
如：21×428×6（）×658
125÷596÷863÷3360÷3
對于與生活有密切聯(lián)系的知識(shí)：《千克、克、噸》、《周長》、《年、月、日》，教學(xué)時(shí)可讓學(xué)生尋找身邊與知識(shí)有關(guān)的事物，通過觀察、比較、分析，不斷加深理解，從而達(dá)到概念的強(qiáng)化。
如：《千克、克、噸》通過實(shí)物讓學(xué)生掂一掂理解1克、1千克有多重，再估一估1噸有多重，經(jīng)過觀察---掂---估后，從而找出它們之間的聯(lián)系。課外可布置學(xué)生尋找身邊的一些生活物品判斷用哪種重量單位較合適，填寫后進(jìn)行交流判斷。
《周長》這單元既讓學(xué)生感到新奇，但又是本冊書的難點(diǎn)之一。教師在備課時(shí)感到很簡單，不就是求封閉的平面圖形所有邊長的總和嘛。求長方形和正方形的周長，只要記住計(jì)算方法就會(huì)算了。真正教時(shí)就發(fā)現(xiàn)并沒有像老師想象的那樣學(xué)生能較快理解并正確解決實(shí)際問題。主要原因有：1、對“周長”這概念接觸較少，學(xué)生沒有充分理解。2、當(dāng)概念沒有得到理解時(shí)，又學(xué)習(xí)有關(guān)長方形、正方形周長的計(jì)算方法后，不明白方法由來只記住公式，因此當(dāng)遇到較靈活的題目時(shí)，無從下筆。
隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，教師、學(xué)生、多媒體已構(gòu)成課堂教學(xué)系統(tǒng)的三大要素。在小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)過程中恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用多媒體課件，可以引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使學(xué)生更為輕松、愉快、快速、高效地獲取知識(shí)，發(fā)展思維，形成能力，從而達(dá)到最優(yōu)化的教學(xué)效果。
過去的課堂教學(xué)中，自己想辦法去調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，如果沒弄好不僅沒調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,連最起碼的教學(xué)任務(wù)都完成不了。運(yùn)用多媒體演示,激發(fā)學(xué)生認(rèn)知、求知的內(nèi)驅(qū)力少年兒童天性好奇，當(dāng)他們接觸新事物時(shí)，往往產(chǎn)生探索的欲望，可以利用這個(gè)特點(diǎn)，激發(fā)他們的求知興趣，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣是學(xué)生學(xué)好知識(shí)的起點(diǎn)，也是發(fā)展智力的起點(diǎn)。因此，在教學(xué)中，運(yùn)用生動(dòng)、形象、直觀的電教形式，把書本上靜止的圖形變成動(dòng)態(tài)的圖形，有利于溝通知識(shí)之間，圖形之間的聯(lián)系，促進(jìn)學(xué)生的求知欲，增強(qiáng)教學(xué)的趣味性，提高學(xué)生的辯析能力，從而緊緊抓住了學(xué)生的注意力，使學(xué)生樂學(xué)、愛學(xué)。借助多媒體創(chuàng)設(shè)一個(gè)多姿多彩的視聽學(xué)習(xí)情境，不但刺激了學(xué)生的感官，激發(fā)了學(xué)習(xí)興趣，激起了求知欲，還豐富了學(xué)生的知識(shí)表象，降低了學(xué)習(xí)難度，促使學(xué)生主動(dòng)參與到學(xué)習(xí)過程中。
在小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中，概念、法則、規(guī)律等，既是重點(diǎn)，又是難點(diǎn)，這些知識(shí)具有一定的抽象性，給學(xué)生形成新的認(rèn)知結(jié)構(gòu)帶來困難。如果采用課件動(dòng)態(tài)圖象演示，在動(dòng)中引路，動(dòng)態(tài)地顯示事物演變的過程，把整個(gè)過程展現(xiàn)在學(xué)生面前。這樣，不僅能把高度抽象的知識(shí)直觀地演示出來，而且其動(dòng)態(tài)的演示有助于學(xué)生理解概念的本質(zhì)屬性。上次在龍三小觀摩了老師們上公開課，例如：在《圖形的運(yùn)動(dòng)設(shè)計(jì)》課件中，利用計(jì)算機(jī)生動(dòng)直觀，變靜為動(dòng)，圖文并茂放大細(xì)節(jié)，多層次，多角度地展現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容，在創(chuàng)設(shè)情境中用計(jì)算機(jī)演示轉(zhuǎn)動(dòng)的風(fēng)車，對稱的蝴蝶不停地在揮舞著翅膀，小船平移的運(yùn)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)的優(yōu)化，由多媒體演示，旋轉(zhuǎn)后的圖形及平移和旋轉(zhuǎn)的區(qū)別，通過風(fēng)車轉(zhuǎn)動(dòng)動(dòng)態(tài)，清晰地旋轉(zhuǎn)過程，學(xué)生輕輕松松地掌握了平移、旋轉(zhuǎn)圖形，這樣的教學(xué)，使學(xué)生興起盎然。
小學(xué)生穩(wěn)定性差，易疲勞，在鞏固環(huán)節(jié)思想最易溜號，只有不斷地給學(xué)生以新的刺激，才能使他們保持旺盛的戰(zhàn)斗力。多媒體技術(shù)為實(shí)現(xiàn)練習(xí)內(nèi)容和形式的多樣化提供了方便。在內(nèi)容上可以設(shè)計(jì)具有情景的趣味題，便于操作的游戲題，朗朗上口的兒歌題等；練習(xí)形式可以創(chuàng)設(shè)游戲性、娛樂性較強(qiáng)的數(shù)學(xué)游藝宮、腦筋轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)彎、數(shù)學(xué)擂臺(tái)賽、數(shù)學(xué)燈謎會(huì)、幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)、看誰中大獎(jiǎng)等。讓學(xué)生在輕松、愉快的氛圍中學(xué)習(xí)知識(shí)，運(yùn)用知識(shí)，寓學(xué)于樂，從而由“被動(dòng)型”學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為“主動(dòng)型”學(xué)習(xí)，提高了課堂教學(xué)效果。同時(shí)，利用多媒體技術(shù)，省去了板書和擦拭的時(shí)間，能在較短的時(shí)間內(nèi)向?qū)W生提供大量的習(xí)題，練習(xí)的容量大大增加。而且還可以建立題庫，讓不同層次的學(xué)生選擇不同類型不同難度的題目進(jìn)行練習(xí)，實(shí)施因材施教，使得各個(gè)層次的學(xué)生都能得到適時(shí)、適量、適當(dāng)?shù)挠?xùn)練，實(shí)現(xiàn)“尖子生”吃得，“中下生”吃得了，達(dá)到減負(fù)增效的作用。
服務(wù)實(shí)訓(xùn)心得篇六
8月17日早上，我們小組六人在隊(duì)長的帶領(lǐng)下興致勃勃地來到南坪公交車站，我們先在車站內(nèi)熟悉了各路公交車的運(yùn)行路線，并做好標(biāo)記。我們在二分公司團(tuán)委書記的帶領(lǐng)下領(lǐng)取了志愿者服裝，熱情上崗了。上午，我們來到325路隊(duì)，在路隊(duì)團(tuán)支部書記的熱情帶領(lǐng)下，我們加入到志愿者的`隊(duì)伍中。我們認(rèn)真地為每一位乘客解除疑難，對不熟悉路線的乘客做認(rèn)真細(xì)致地提醒和引導(dǎo)；我們?yōu)槔夏昱笥颜易?；我們?yōu)槊恳晃粩y帶較多行李的朋友幫忙拿行李，對每一個(gè)乘客一個(gè)微笑。汽車到達(dá)終點(diǎn)站，我們都爭著做車內(nèi)清潔，每一位志愿者臉上都洋溢著幸福的笑容。
8月18日，我們來到期盼已久的汽修一廠。早上9點(diǎn)，在廠團(tuán)支部書記的帶領(lǐng)下我們開了一個(gè)簡短會(huì)議，他細(xì)心地為我們講解汽修一廠的光榮歷史，告訴我們在場內(nèi)應(yīng)該注意的地方。會(huì)后，在團(tuán)支書的帶領(lǐng)下我們參觀了廠區(qū)，他細(xì)心地為我們解答心中的疑惑。我們先后參觀了發(fā)動(dòng)機(jī)車間、保養(yǎng)車間、輪胎車間與檢測車間。我們一行對汽車維修與制造方面的知識(shí)都很感興趣，我們聽得也格外仔細(xì)。隨后，領(lǐng)導(dǎo)為我們劃分了相關(guān)責(zé)任區(qū)域，幫助保潔人員維護(hù)場內(nèi)清潔衛(wèi)生，并引導(dǎo)市民不要在場內(nèi)吸煙等等。下午我們小組集體為廠內(nèi)更換了標(biāo)語，清潔了休息區(qū)內(nèi)的垃圾桶，并各自做了當(dāng)天的實(shí)習(xí)報(bào)告。在報(bào)告中，我們總結(jié)汽修一廠的工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作熱情高漲，廠內(nèi)清潔干凈。
8月19日，我們來到位于大學(xué)城的266線，這一天下著很大的雨，但是我們公交駕駛員和售票員卻準(zhǔn)時(shí)來到自己的工作崗位。這里的工作人員對我們的態(tài)度和藹，我們一到這里就感受到家的溫暖。由于雨下得很大，支部書記決定讓我們跟車服務(wù)。在這里我們跟著售票員一起對每一位乘客微笑，對他們服務(wù)，解難答疑。
通過這次志愿者活動(dòng)，我們對重慶公交，尤其是維修行業(yè)有了一次比較全面的認(rèn)識(shí)。我們理解課堂知識(shí)的同時(shí)，也使理論在實(shí)際生產(chǎn)中得到了運(yùn)用。近年來，中國的公路行業(yè)特別是公交行業(yè)迅猛發(fā)展，其公益和服務(wù)性質(zhì)顯得越來越重要，這對于本行業(yè)的工作者來說，既是一個(gè)機(jī)遇，也是一個(gè)挑戰(zhàn)。作為即將走向社會(huì)的學(xué)生來說，更應(yīng)該在有限的時(shí)間內(nèi)，掌握更多的專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)實(shí)踐能力，這樣更有利于將來的發(fā)展，使自己也有所作為。（重慶公共運(yùn)輸職業(yè)學(xué)院周友明）
服務(wù)實(shí)訓(xùn)心得篇七
我大學(xué)的第一個(gè)暑假終于到來了，按照原定方案，我和同學(xué)在放假的當(dāng)天一起找兼職，希望在暑假期間盡早找到臨時(shí)工，一起工作，這樣可以相互照應(yīng)。同時(shí)，我想通過這次的社會(huì)實(shí)踐開展自己，度過一個(gè)充實(shí)的暑假。盡管事情不盡人意，在求職的過程中我們遇到了不少的挫折，但最后還是找到了工作。
我們把找兼職的最初方針路線由網(wǎng)絡(luò)尋求改為實(shí)地考察，明確了新的求職指導(dǎo)思想：以學(xué)校為中心，以平安為前提，以方便工作為優(yōu)先條件，在方圓一公里的范圍內(nèi)尋找兼職。很快，我們找到了一家名為“上膳湯水〞的餐廳。抱著嘗試的心態(tài)，我們與餐廳負(fù)責(zé)人進(jìn)行了面談。她表示可以同時(shí)聘用我們但聲明工作很辛苦而且只安排我們的伙食不安排住宿，話后遞給我們每人一張名片讓我們回去考慮。接過名片走出餐廳我長舒了口氣，心想暑假工總算有著落了。
果然，我們很快接到了“上膳湯水〞餐廳負(fù)責(zé)人的電話，她希望我們能夠前往應(yīng)聘，并約定了面試時(shí)間。第二天，我們到“上膳湯水〞餐廳同負(fù)責(zé)人談好了相關(guān)事宜即刻上崗了，看來餐廳也是員工缺乏呀。
換上了工作服我感覺我們就像人們常說的“二逼〞，真有點(diǎn)難為情，再看看兩位同學(xué)發(fā)現(xiàn)他們似有同感。唉，替人打工咱還能挑剔什么呢？開工前我們先開飯，不錯(cuò)，餐廳的員工餐菜式雖然少，簡單，但是味道比我們學(xué)院飯?zhí)米龅暮枚嗔恕?BR> 我們吃得正香的時(shí)候，一位阿姨對我們說：“你們得努力干，在這里工作是很苦的，做兩個(gè)月也就兩千工資，不容易啊。〞還沒有開始工作，就有人私下告誡我們，看來我們得做好心理準(zhǔn)備才是！
餐廳對我們效勞客人的要求甚嚴(yán)，況且我和一位同學(xué)之前沒有從事過這樣的工作，對餐廳里的工作的各個(gè)方面不甚熟悉，因此非常需要各位大姐〔餐廳里前輩級別的女效勞員〕的悉心指導(dǎo)。
客人未就座的時(shí)候骨碟、碗、杯子、筷子和湯匙應(yīng)該怎樣放；客人就座后它們又該怎樣放，什么應(yīng)該撤掉；客人用餐完畢離的座后又應(yīng)該怎樣快速收拾餐具，怎樣換桌布等等。我們不僅要隨時(shí)準(zhǔn)備聽從上司的使喚還要滿足客人的需要，時(shí)不時(shí)為客人端飯送水、擺菜計(jì)單、換餐具等?？傊灰行枰覀冃趩T什么都干，除了擺臺(tái)、上菜、撤臺(tái)等這些所謂必須做的本職工作外還得兼職勤雜工，什么擦桌子、掃地、拖地鋪地毯等都由我們效勞員干。
然而真正讓我們難以接受的是餐廳的十一小時(shí)工作制，每天忙個(gè)不停，連喝水的空暇都難得，大局部時(shí)間里口干得苦澀粘稠。雖然時(shí)不時(shí)給客人上茶加水，但是只有看的份，喝，想都不敢想！解決這個(gè)問題的極端方法是“想〞梅止渴，我沒有古人幸運(yùn)，有酸梅可望。肚子餓得打鼓不休，也得忍著為客人呈上飯菜?？腿穗x開后往往留下許多茶水和美味佳肴，收拾桌子時(shí)我心里真不是滋味。
剛開始工作的那三天確實(shí)讓人叫苦不跌！我們每天除了干活還是干活，中途是不能休息的，必須打起十二分精神。最委屈的算是腳了，十一小時(shí)的站立和走動(dòng)使得雙腿強(qiáng)烈地抗議，下班后最想做的第一件事就是找個(gè)地方好好歇歇。
雖然人們成認(rèn)人有三急，但是餐廳是明令禁止我們工作期間自由上廁所的：在繁忙時(shí)段絕對不準(zhǔn)上廁所，只有在冷淡的時(shí)候我們才能脫身解急。另外，員工不能上餐廳里的廁所，只能跑遠(yuǎn)路到后門的廁所，否那么，一旦被發(fā)現(xiàn)就扣半天的人工——20元。
值得一提的是，每天忙碌下來我都是汗流浹背，喝下的水全都化作了汗，一天里根本不用上廁所，真擔(dān)憂會(huì)不會(huì)導(dǎo)致身體水分失衡，福兮，禍兮？令人向往的人性化管理和殘酷的事實(shí)之間的差距可見一斑，還好令我快樂的是，餐廳里的同事們大都是熱情友好，他們并不因?yàn)槲覀兪桥R時(shí)工而對我們冷漠生硬。在勞累之余，他們一個(gè)個(gè)會(huì)心的微笑，一句句再普通不過的親切問候無不讓人感動(dòng)?？磥碇挥袉T工自己最了解大家的心情，因?yàn)樗麄冋驹趩T工自己的角度看問題，因?yàn)樗麄冋f的是“老百姓〞的心里話，這是許多上層領(lǐng)導(dǎo)最缺乏的素質(zhì)之一！
我們新員工對某些工作做得不到位，犯了錯(cuò)誤，作為老員工的大姐們會(huì)及時(shí)、耐心地幫我們矯正并且鼓勵(lì)我們好好學(xué)，讓我倍受鼓舞。其實(shí)，大姐們并沒有比我們年長許多，她們中有人和我們年齡相仿。
因?yàn)樯习嗟牡谝惶觳蛷d的負(fù)責(zé)人燕姐要求我們稱呼她們時(shí)得在她們的名字后面加個(gè)“姐〞字，而不能直叫她們的名字，所以我們統(tǒng)一叫她們?yōu)榇蠼?。起初我認(rèn)為這樣稱呼她們是出于尊重，更重要的是為了工作需要。但很快我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了。
大姐們的細(xì)心、耐心、勤勞、敬業(yè)精神還有善解人意在繁忙和瑣碎的工作中展露無遺，敬佩之情在我心中油然而生，我明白了稱她們?yōu)榇蠼?，不是因?yàn)楣ぷ餍枰?，而是由感而發(fā)，是最質(zhì)樸最真切的稱呼。漸漸地我在餐廳里感到了家的溫馨，和同事們交流起來自然多了，工作起來也更舒心了。
除了同事們的照顧，我還感謝顧客們對我的珍貴支持與包容。在我忙不過來的時(shí)候，他們會(huì)耐心地等我忙完了其他的工作后才向我提出需要；在我犯錯(cuò)時(shí)，急忙道謙的我得到的是他們的微笑。有時(shí)他們主動(dòng)和我交談，問我一些輕松有趣的問題，我也熱情地答復(fù)，餐廳里便增添了一些笑聲，其樂融融。
在效勞部的這些日子我確實(shí)學(xué)了不少東西，不僅能學(xué)到中式餐飲的效勞程序和技巧、xx菜的特色種類，還能學(xué)到如何處理好自己的利益和餐廳的利益、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到作為一個(gè)效勞員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的效勞意識(shí)，效勞意識(shí)不僅要求效勞員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)效勞的觀點(diǎn)和愿望，同時(shí)也應(yīng)該對自己的同事具有同樣的意識(shí)，一個(gè)效勞員的優(yōu)秀品質(zhì)便表達(dá)于此。
后來，我被安排到咖喱部擔(dān)任傳菜生。剛來到咖喱部我如釋重負(fù)，那里在餐廳開始營業(yè)后的一段時(shí)間里幾乎沒有什么工作，因?yàn)檫€客人不夠多，我可以悠閑地站在咖喱部外觀察餐廳里的情形，欣賞墻壁上的油畫。
可是客人多的時(shí)候咖喱部忙起來了，這時(shí)候除了廚房咖喱部是餐廳各個(gè)部門中最忙的了！咖喱部只有我和一位阿姨負(fù)責(zé)，只要到了頂峰階段，菜就多得我們忙不過來，這就非?？简?yàn)我們的合作精神了。由于餐廳實(shí)行“對菜劃鉤〞制，就是傳了什么菜就要在相應(yīng)的菜單上對著菜名劃鉤。當(dāng)我把堆積如山的菜傳出去時(shí)，阿姨就幫我劃鉤，相反我又是這樣幫阿姨。我們就這樣相互照應(yīng)，火急火速地把菜傳出去又火急火速地趕回來接著傳菜。
讓我們傷腦筋的是菜單上的“草字〞，由于點(diǎn)菜生寫的字實(shí)在是讓人不敢恭維，一時(shí)半間難以識(shí)別，因此我們要看清菜名就像研究出土文物一樣，非要我們共同努力方知道個(gè)所以然來，痛苦?。∮纱丝梢妼懙靡皇趾米质嵌嗝粗匾?，利己利人。頂峰時(shí)段過后，我們緊張急促的傳菜工作才停止，咖喱部恢復(fù)了平靜。
在咖喱部，我可算是體驗(yàn)到“冰火兩重天〞的滋味了。咖喱部就在廚房的旁邊，廚房里的熱氣不斷向咖喱部襲來，我們就像熱鍋里的饅頭被經(jīng)久不散的熱氣“蒸著〞，在里面不到一分鐘，我就大汗淋漓了。
與咖喱部迥然不同的世界便是有空調(diào)冷氣吹撫的`餐廳了。每當(dāng)我傳菜走出咖喱部時(shí)，頓時(shí)感到渾身透涼，神清氣爽！空調(diào)的冷氣起了不小的降溫作用。其實(shí)在咖喱部也不錯(cuò)，至少可以免費(fèi)桑拿，排毒養(yǎng)顏！
我在餐廳工作的時(shí)間確實(shí)短暫，在此不便對其作過多的評價(jià)。經(jīng)過這次的工作，我大體總結(jié)出兩個(gè)餐廳管理中的缺乏：
〔1〕應(yīng)改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度，人是管理中的主體，管理中的上下層關(guān)系只是一種勞動(dòng)分工表達(dá)，不是統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系，相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們，只有做好對下級的效勞工作，幫助下級在工作中做出優(yōu)異的成績，管理者才會(huì)取得良好的管理業(yè)績?，F(xiàn)代企業(yè)的管理必須堅(jiān)持“三個(gè)上帝〞，即市場、顧客還有員工，員工畢竟不是上司任意驅(qū)使的機(jī)器。
〔2〕企業(yè)缺少一套有效的鼓勵(lì)體制和晉升制度。餐廳的鼓勵(lì)過多地注重物質(zhì)上的鼓勵(lì)而無視了精神上的鼓勵(lì)。事實(shí)上，除了傳統(tǒng)的獎(jiǎng)懲鼓勵(lì)外，還有很多的鼓勵(lì)方法值得管理者借鑒，有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)的一句贊賞的話或一個(gè)微笑就是對員工最好的鼓勵(lì)。
這次的社會(huì)實(shí)踐實(shí)在是讓我印象深刻，因?yàn)槲艺J(rèn)識(shí)到了賺錢確實(shí)不易，讀書還是且讀且珍惜啊！
服務(wù)實(shí)訓(xùn)心得篇八
12月5日，國際志愿者日。人生第一次的志愿者活動(dòng)，在北京市天壇醫(yī)院拉開了帷幕。
清晨，我和參加這次活動(dòng)的同學(xué)早早的來到了天壇醫(yī)院，盡管前一天晚上做了充分的思想準(zhǔn)備,到達(dá)現(xiàn)場后心理上還是有一絲緊張,在學(xué)長的鼓勵(lì)下我很快適應(yīng)了現(xiàn)場的環(huán)境,積極的投入到這次志愿服務(wù)中。在這次志愿者活動(dòng)中，我擔(dān)當(dāng)?shù)氖菍?dǎo)醫(yī)的角色。
在對病人服務(wù)中我主動(dòng)、熱情、親切和藹，遇到需要幫忙的病人熱情接待, 給病人及家屬以準(zhǔn)確的解釋與真誠的幫助. 在態(tài)度上我力求體現(xiàn)親切感、熱情感、樸實(shí)感、責(zé)任感。接待病人時(shí)禮貌得體、不亢不卑，態(tài)度誠懇，主動(dòng)使用文明用語。如：“您好，有什么事情我能幫助您嗎?請問您有什么不舒服?”請先到某某地方掛號，然后到某診療室看病”。和患者交談時(shí)我注意握深淺和分寸，態(tài)度謙虛，語言簡明扼要，不拖泥帶水。
通過這次志愿你服務(wù)，我深刻的認(rèn)識(shí)到在服務(wù)他人、服務(wù)社會(huì)的同時(shí)，自身也得到提高、完善和發(fā)展，精神和心靈得到滿足，因此，我認(rèn)為參與志愿工作既是幫助他人，更是幫助自己。既是服務(wù)社會(huì)，同時(shí)也是在傳遞愛心和傳播文明。通過志愿服務(wù)可以有效地拉近人與人之間的心靈距離。服務(wù)他人和社會(huì)要有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累，有良好的愿望遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我是北京衛(wèi)生學(xué)校0921班學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)專業(yè)的，在未來的學(xué)習(xí)中我要努力拼搏，力求學(xué)到更多的知識(shí)，幾年后更好的服務(wù)社會(huì)。曾經(jīng)有人這樣說過：小人物，也能創(chuàng)造奇跡，只要擁有堅(jiān)定的理想，與無比的毅力。對于廣大的醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)工作者來說，堅(jiān)定的理想來源于對病人的關(guān)愛，無比的毅力來源于對職業(yè)的熱愛。因此，我們創(chuàng)造了奇跡。有了我們，醫(yī)生能夠做出正確的診斷;有了我們，病人能夠了解自己的健康;有了我們，世人就會(huì)明白生命的意義。因此，我選擇了它，作為新的起點(diǎn)，揮灑辛勤的汗水，努力奮斗。
也許，我沒有孔子那樣高尚;也許，我沒有諸葛亮那樣淵博;但是我會(huì)為了理想而努力。在醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)這條路上，我們會(huì)學(xué)到很多東西，接觸到以前從未接觸過的知識(shí)。在知識(shí)的海洋中暢游，雖然我們將會(huì)遇到無數(shù)的風(fēng)雨。但是我相信，風(fēng)雨過后，燦爛的明天將會(huì)等待著我們。雖然我們會(huì)受傷，但是我想，這也叫做成長吧。在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在進(jìn)步中成長。只要你不放棄自己，上天就不會(huì)放棄你。俗話說，“三百六十行，行行出狀元”，既然已經(jīng)選擇了，那就一直走下去，永不回頭。奇跡總有一天會(huì)來臨。為了這個(gè)奇跡，我將會(huì)從現(xiàn)在做起。學(xué)好專業(yè)知識(shí)，努力學(xué)習(xí)，艱苦奮斗，為自己插上隱形的翅膀，帶我飛過艱難險(xiǎn)阻，走向成功。
在導(dǎo)醫(yī)志愿服務(wù)過程中，我真正體會(huì)到“助人為樂”的含義。每當(dāng)那一句句“麻煩了”、“謝謝您”，在耳邊響起時(shí)，心中的快樂便在那一瞬間沸騰起來。 我參與、我奉獻(xiàn)、我快樂!
志愿者服務(wù)實(shí)踐心得【篇5】
服務(wù)實(shí)訓(xùn)心得篇九
我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛你的工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會(huì)快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
責(zé)任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會(huì)非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向領(lǐng)先;每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
服務(wù)實(shí)訓(xùn)心得篇十
說實(shí)話，我以前一直以為做志愿者只是一時(shí)愛心泛濫幫助別人，通過這幾天在青少年活動(dòng)中心的志愿者服務(wù)的經(jīng)歷，我付出了自己的勞動(dòng)和汗水，獲得了真正的快樂。這使我對志愿者這一角色，有了全新不一樣的理解和體會(huì)。首先，我想要說的是，做志愿者不僅僅是在服務(wù)他人，更是在收獲自己！
在這兩天的志愿者活動(dòng)，我參與了刮蠟畫和急速紙飛機(jī)兩個(gè)項(xiàng)目。通過教導(dǎo)比我年齡小的孩子做手工折紙和畫畫，我不僅自己對手工活動(dòng)產(chǎn)生了極大的興趣，更加豐富了我的閱歷，在與小朋友交流的過程中，我了解了他們的想法和世界，并用更耐心的態(tài)度去對待他們，同時(shí)，讓我與人溝通和交往的能力更上一層樓！
等到了活動(dòng)的開始，我們帶著各自的勞動(dòng)工具，去了最近的街道上去進(jìn)行工作。草叢中的垃圾，墻上隨意張貼的小廣告……這些亂七八糟的東西都是我們處理的目標(biāo)。同時(shí)在處理的時(shí)候，我在看到了城市中真實(shí)的一面。雖然平常走著沒什么感覺，但是現(xiàn)在自己仔細(xì)的觀察起來就會(huì)發(fā)現(xiàn)，街道上亂丟垃圾的事情非常的嚴(yán)重，有些甚至是環(huán)衛(wèi)工人們剛剛清掃過的街道，但是很快又會(huì)出現(xiàn)新的垃圾！而且小廣告的鏟除，真的非常累人！
活動(dòng)結(jié)束之后，我們對這次活動(dòng)最早也是最多的感受就是，〝熱〞和〝累〞。炎炎夏日，在太陽下做著這些活確實(shí)是很難忍受。但是我們還可以休息，還可以在熱的不想動(dòng)的時(shí)候去買上一杯冷飲?？墒悄切┰诼飞瞎ぷ鞯沫h(huán)衛(wèi)工人們呢？他們和我們不同，我們是活動(dòng)，他們是工作。在這個(gè)炎熱的夏天，他們卻無怨無悔的做著清潔城市的工作，他們的毅力，讓我們所有的參與者都感到敬佩。
服務(wù)實(shí)訓(xùn)心得篇十一
通過這次實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件沒有常識(shí)，縱有滿腔熱情也無濟(jì)于事，因?yàn)槠渲猩婕暗?能與不能"的技術(shù)性問題。
語言能力語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。服務(wù)員在表達(dá)時(shí)，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。
在工作中，我能服從部長領(lǐng)導(dǎo)，做好餐前準(zhǔn)備工作。嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、服務(wù)程序和衛(wèi)生要求，努力提高服務(wù)質(zhì)量。用主動(dòng)、熱情、耐心、禮貌、周到的心態(tài)，不斷完善服務(wù)態(tài)度。分工不分家，團(tuán)結(jié)協(xié)作，又快又好地完成接待任務(wù)。能夠妥善安排顧客就座，注意客人用餐情況;及時(shí)更換餐具、煙灰缸，主動(dòng)為客人點(diǎn)煙;及時(shí)清理桌面，更換干凈的桌墊。上班時(shí)能精神集中，要做到手勤、腳勤、眼勤、口勤，及時(shí)為顧客提供服務(wù)。上班時(shí)可以控制情緒，保持良好的心態(tài)。遇到客人投訴，立即匯報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)解決，隨時(shí)滿足客人的服務(wù)要求。
與同事之間友好相處，經(jīng)?；突ブ?，團(tuán)結(jié)一致，這里的員工都是那樣的熱情友好，他們能站在員工自己的角度來看問題。
實(shí)習(xí)雖然短暫，收獲卻頗多，當(dāng)中有成功的喜悅，有失敗的辛酸，有歡樂的笑容，也有苦惱。在領(lǐng)導(dǎo)悉心的指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的各方面都取得了很大的進(jìn)步，今后我將更加努力，我相信，我行!
餐飲服務(wù)實(shí)訓(xùn)心得精選篇3
服務(wù)實(shí)訓(xùn)心得篇十二
參加了這次運(yùn)動(dòng)會(huì)，而且擔(dān)任志愿者啦啦隊(duì)的小隊(duì)長，我覺得自己收獲了很多。我們國貿(mào)分院作為一個(gè)團(tuán)體，團(tuán)結(jié)真的很重要，一個(gè)分院良好的精神分院需要每一個(gè)人的努力。在這次擔(dān)任啦啦隊(duì)小隊(duì)長的過程中，我知道了該如何與同學(xué)們相處，如何帶領(lǐng)同學(xué)們叫響口號。同時(shí)我也懂得了運(yùn)動(dòng)員的信心是同學(xué)們的加油與助威的來源。
我們__運(yùn)動(dòng)員有著不懈的努力與追求，在啦啦隊(duì)加油助威的幾個(gè)小時(shí)里，我看到同學(xué)們其實(shí)都已經(jīng)很累，可是她們沒有任何怨言。因?yàn)樽鳛閲Q(mào)的一份子，為分院加油是一件引以為豪的事情。每一次成功與失敗，都不會(huì)影響我們分院的團(tuán)結(jié)。
正如歌詞所說的“團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)就是力量……”
在這次運(yùn)動(dòng)會(huì)上，我們國貿(mào)分院賽出了自己的風(fēng)采，而我作為一名志愿者，也將更努力地為分院服務(wù)。
服務(wù)實(shí)訓(xùn)心得篇十三
每當(dāng)勞碌了一天回到家中的時(shí)候才發(fā)覺自己對家所盡的職責(zé)太少太少；每當(dāng)應(yīng)對妻子、女兒無耐的面孔時(shí)才發(fā)覺自己的內(nèi)疚有多深。作為一名志愿者我是合格的，但作為丈夫和父親我卻又是一個(gè)失敗者，我多們渴望兩者兼得，但應(yīng)對很多期盼和重托，又怎能停頓前行的腳步，更多時(shí)候僅有困難選擇和取舍。
每當(dāng)應(yīng)對為難和無賴遲疑要放棄時(shí)，每當(dāng)累得身心疲乏想要停下腳步歇一歇時(shí)，總能看到很多的青春身影在呼喚，總能看到很多需要救助的人在期盼。每當(dāng)看到、想到這些的時(shí)候，自己的委屈和辛苦又算得了什么。有時(shí)候多一點(diǎn)急躁就多一些關(guān)愛，有時(shí)候多一些參加就多一份愛心。做志愿者不僅僅只是付出，而更多的是收獲，由于我們付的是出汗水收獲確實(shí)是歡快。作為隴南青年志愿者？會(huì)的組織者，團(tuán)隊(duì)至今，我們組織開展了很多次愛心活動(dòng)，搶險(xiǎn)救災(zāi)、關(guān)愛農(nóng)夫工子女、敬老助殘、支教、環(huán)保等等，受到了來自社會(huì)各方應(yīng)對我們的全都確定和高度贊揚(yáng)。是我在感受到很多欣慰與感動(dòng)的同時(shí)，也感受到每一個(gè)志愿者身上煥發(fā)出來的那種人格魅力和對志愿效勞事業(yè)的.無限熱忱。
我渴望社會(huì)的和諧能帶來更大的富強(qiáng)，我期望我們的身邊不再有貧困。既然人生給予我選擇的權(quán)利，我選擇做一名志愿者，由于公益事業(yè)總需要有人付出，總需要有人去擔(dān)當(dāng)。所以我要感謝每一位和我一起從事社會(huì)效勞的志愿者以及每一位關(guān)懷支持社會(huì)公益事業(yè)的愛心人士，由于大家的參加和支持不僅僅是對我的鼓舞，更是對我成長過程的鑒證和鞭策。
服務(wù)實(shí)訓(xùn)心得篇十四
我的社會(huì)實(shí)踐就從我的找工作拉開了序幕。我穿著大頭皮鞋，帶著我的綠色氈帽，騎著我的二手腳踏車帶著希望與渴望，開始了我的找工作的征程。一開始，對自己手工藝期望很高，沒有月薪兩千不干。經(jīng)過艱苦的找尋工作，很多的地方的招聘都要有的優(yōu)先，一聽說我沒有經(jīng)驗(yàn)就跟我說“這樣吧，你回去等消息吧，如果需要的詳，我會(huì)通知你的”。經(jīng)過多次的失敗，我總結(jié)了自己失敗的原因。主要有兩個(gè)方面的原因。一個(gè)方面是自己眼高手低，自己根本自身素質(zhì)沒有達(dá)到一定的水平，五個(gè)方面是自己沒有給自己一個(gè)很好的定位，沒有找準(zhǔn)自己的位置。
總結(jié)了以前的失敗的教訓(xùn)，擺正好自己的位置，僅正是社會(huì)實(shí)踐只要有工作，能供飯吃，任何苛作都干。于是我找到了一家餐飲酒樓。老板看我人高馬大，身體強(qiáng)壯，就讓我來做傳菜員。第二天，我便開始了我的暑期社會(huì)實(shí)踐生活。剛開始的時(shí)候心理極不平衡。心想來從小到大讀了這么多的書，家里花了那么多的錢把我培養(yǎng)長大成人，可現(xiàn)在只能端端盤子，瑞怎么著在學(xué)校里也是個(gè)學(xué)生會(huì)干部，多少也有點(diǎn)社會(huì)能力，心理學(xué)徒有點(diǎn)失落再加上傳菜部領(lǐng)班是個(gè)小學(xué)文化的，還對我指手畫腳，確實(shí)心理上很不舒服。
但是，人總是要適應(yīng)自己自下而上的環(huán)境，我不想賜開始就干不下去了，不行，我一定要堅(jiān)持下去。要在自己的式作的環(huán)境中讓自己的工作做行很輕松，首先行把自己同和同事之間的關(guān)系搞好。因此我只好暫時(shí)避其鋒芒。盡快地熟悉自己所在的工作環(huán)境。我所工作的地方是一個(gè)兩層樓的酒樓，大堂在一樓，樓上有包房，廚房在二樓，傳菜間也是在廚房所以在傳菜間里可以看到廚的機(jī)會(huì)。
廚房是廚師的戰(zhàn)場，由其是是生意非常的時(shí)候，那種場面真的就跟戰(zhàn)場上打戰(zhàn)一樣，廚師的工具以及廚房的任何擺設(shè)和物品(包括調(diào)味品和原材料)都是廚師的武器，鍋、碗、瓢、盤也為威望工作編奏出一首首生活的樂譜。墩子也叫切配，專六負(fù)責(zé)原材料的精加工，打盒負(fù)責(zé)將切好的原材料拿給灶上的師傅，并且做好裝盤，菜品的裝飾。蒸菜師傅負(fù)責(zé)使用蒸箱蒸菜，灶上師傅掌勺用來專門負(fù)責(zé)菜品的烹制，點(diǎn)心間的師傅專門負(fù)責(zé)面食點(diǎn)心的制作，涼菜間在另一間房里，負(fù)責(zé)冷菜的制作以及水果的制作，我們傳菜間的工人很簡單，只要反臺(tái)上做好的菜將盤子邊上多余的菜汁擦干凈，需要配上味碟的將味碟配上，有湯的菜配上湯勺，并且注意菜品的出品順序和出品的速度快慢并且要保持好住處的有效，隨時(shí)傳遞好前臺(tái)以及威望之間的住處所以每天工作和，在傳菜部很累很辛苦，但是每天都活行很大有充實(shí)。休息的時(shí)候，我也主動(dòng)找我們的領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心地向他們請教和學(xué)習(xí)，傳菜部的領(lǐng)班跟我說：“我知道你是大常有志向，想做大事，但是你千萬不要小看做小事，大事都是由小事積累起來的，做大事的本領(lǐng)也是由做小事的本領(lǐng)不斷地積累而成的，不積小流無以成江海;不積跬步無以千里?！彼麨槲抑赋隽斯ぷ髦械暮芏噱e(cuò)誤和缺點(diǎn)，我也一直很虛心地請都領(lǐng)班還對我說，我看一個(gè)人怎么樣并不是看他學(xué)歷、文憑怎么樣，關(guān)鍵是看此人做事是否勤快踏實(shí)，然后他也跟我說：“你看到那掌勺的師傅和做基層工作的徒弟嗎?你能看行出他們有什么區(qū)別嗎和聯(lián)系嗎?“我說：”看不出“。“那我來告拆你，領(lǐng)班說”，做切配的做打盒的徒弟經(jīng)過長期的踏實(shí)的努力就能成為灶上的師傅就能掌勺就能獨(dú)當(dāng)一面，這就是他們之間的聯(lián)系和區(qū)別“。領(lǐng)班還對我說：”你跟我們的一些同事不一樣，你是受過高等的，應(yīng)該多利用時(shí)間不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充實(shí)，不斷地提升自己，年輕人不要怕吃苦，年累人就行能挑大梁，年輕人的時(shí)候不吃苦，難道到老了再吃苦嗎?”確實(shí)，聽了我的領(lǐng)導(dǎo)對我所說的金玉良言。我的確讓的思想認(rèn)識(shí)有了更深一層的提高，某種程度上，給我指明了很好的一個(gè)努力方向。
我的老板在走之前也給了我一些指點(diǎn)，他說：“一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習(xí)東本，增長見識(shí)，鍛煉能力，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)候，選用暑期時(shí)間參于社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，賺錢不是主要的，作為學(xué)生，能賺多少錢，等你了有的是賺錢的機(jī)會(huì)，然后他給我說了他讀書時(shí)的事，他說他讀書的時(shí)候，也是求知欲非常強(qiáng)烈，想方設(shè)法地想多學(xué)點(diǎn)東本，放假的時(shí)候，經(jīng)常往全國各地跑，不為別的，就為了增長見識(shí)”。
總結(jié)我的這次時(shí)期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，雖然是我的第一次社會(huì)實(shí)踐，但我認(rèn)為是一次的，有用的，受益非同的社會(huì)實(shí)踐這將會(huì)對我的以后學(xué)習(xí)起很大的幫助的。
餐飲服務(wù)實(shí)訓(xùn)心得精選篇2
服務(wù)實(shí)訓(xùn)心得篇十五
服務(wù)是一種情感和行動(dòng)的融合，既包含了對他人的關(guān)心和照顧，也需要付出實(shí)際的行動(dòng)。通過參與各種服務(wù)實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了服務(wù)的重要性和意義。在這個(gè)過程中，我明白了服務(wù)是一種奉獻(xiàn)和付出，同時(shí)也是一種收獲和成長。以下是我在服務(wù)實(shí)踐中的心得體會(huì)。
首先，服務(wù)實(shí)踐讓我學(xué)會(huì)了傾聽和關(guān)心他人。在參與志愿服務(wù)活動(dòng)的過程中，我遇到了很多有困難和需要幫助的人們。有的是老人，需要照料和陪伴；有的是孤寡老人，需要一些物資和心理上的支持；有的是留守兒童，需要關(guān)愛和教育。通過與他們的交流和接觸，我感受到了他們內(nèi)心深處的孤獨(dú)和渴望。為了更好地關(guān)心他們，我學(xué)會(huì)了傾聽和理解他人的需求。我發(fā)現(xiàn)，很多時(shí)候，我們只需要用心去傾聽，用真誠的關(guān)懷去陪伴，就可以為他人的生活帶去溫暖和希望。
其次，服務(wù)實(shí)踐提升了我的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力。在組織和參與各類服務(wù)活動(dòng)的過程中，我接觸到了很多志同道合的伙伴。我們一起協(xié)作，共同完成一項(xiàng)項(xiàng)服務(wù)任務(wù)。通過團(tuán)隊(duì)合作，我學(xué)會(huì)了傾聽他人的意見和建議，也學(xué)會(huì)了與他人進(jìn)行有效的溝通和協(xié)商。我深刻認(rèn)識(shí)到，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長和發(fā)展需要每個(gè)成員都發(fā)揮自己的專長和優(yōu)勢，同時(shí)也需要團(tuán)隊(duì)成員之間的相互理解和支持。只有通過協(xié)作和溝通，我們才能夠更好地完成服務(wù)任務(wù)，為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。
再次，服務(wù)實(shí)踐讓我體驗(yàn)到了付出的快樂和收獲的滿足感。在服務(wù)他人的過程中，我常常會(huì)感到一種莫名的快樂和滿足。盡管在一些服務(wù)過程中可能會(huì)遇到困難和挫折，但當(dāng)看到受助者因?yàn)槲覀兊膸椭θ轁M面時(shí)，所有的疲憊和困難都會(huì)變得微不足道。與此同時(shí)，通過服務(wù)實(shí)踐，我也收獲到了一些無法替代的東西。與他人共事，我學(xué)到了更多的知識(shí)和技能，也結(jié)識(shí)了很多有趣而有才華的朋友。這種收獲不僅豐富了我的人生經(jīng)驗(yàn)，也使我更加自信和成熟。
最后，服務(wù)實(shí)踐讓我明白了服務(wù)是一種責(zé)任和義務(wù)。作為一個(gè)有良知和責(zé)任感的公民，我們應(yīng)該積極參與社會(huì)服務(wù)，為需要幫助的人伸出援助之手。服務(wù)不應(yīng)該僅僅是一種選擇，而是每個(gè)人應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任。通過服務(wù)實(shí)踐，我認(rèn)識(shí)到服務(wù)是一種回報(bào)社會(huì)的方式，也是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的重要力量。只有將服務(wù)內(nèi)化為自己的責(zé)任和義務(wù)，我們才能夠更好地為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，推動(dòng)社會(huì)的和諧與進(jìn)步。
總之，服務(wù)實(shí)踐是一種令人愉悅和有意義的活動(dòng)，它可以讓我們學(xué)會(huì)傾聽和關(guān)心他人，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力，體驗(yàn)到付出的快樂和收獲的滿足感，并明白了服務(wù)是一種責(zé)任和義務(wù)。通過參與各種服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，我們可以為他人的生活帶去溫暖和希望，同時(shí)也可以促進(jìn)自己的成長和發(fā)展。讓我們每個(gè)人都積極參與到服務(wù)實(shí)踐中，為社會(huì)的和諧與進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。
服務(wù)實(shí)訓(xùn)心得篇十六
20__年暑假，在社會(huì)環(huán)境的要求下，在校領(lǐng)導(dǎo)的努力下，學(xué)校與__集團(tuán)為我們搭建了一個(gè)校企聯(lián)合辦學(xué)的平臺(tái)，我們__屆生態(tài)旅游，酒店管理專業(yè)的八十多名學(xué)生進(jìn)__集團(tuán)旗下的四個(gè)酒店實(shí)習(xí)?；蛟S是未曾踏出過社會(huì)，一切對我來說都是陌生的，新奇的!
如我所愿，我被分配到了__山莊的__食府，與我一起分到這家酒店的還有其他十五們同學(xué)，分到了不同的部門和崗位。第二天，酒店就對我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為二塊：一是崗前培訓(xùn)，包括室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn)，主要是介紹酒店的概況，同時(shí)也對我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)，這讓我們對工作有了大概的了解，第二是消防安全意識(shí)培訓(xùn)，酒店特別安排了保安部的主管為我們現(xiàn)場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識(shí)有了更深入系統(tǒng)的了解。
我們實(shí)習(xí)的__山莊是一所成立于20__年的四酒店，酒店管理先進(jìn)，客源市場廣闊，其餐飲部大致他成一樓__食府，大堂吧，二樓包廂，三樓聚仕軒，我和三位同學(xué)的工作崗位就是__食府，它是快節(jié)奏的以接待散客為主的風(fēng)味餐廳，有時(shí)候也接待婚宴，餐廳員工將近二十人，包括二位領(lǐng)班及服務(wù)員數(shù)名。
__食府是酒店餐飲部一年四季最為繁忙的區(qū)域，在剛走進(jìn)工作崗位的幾天里我就領(lǐng)教過了，因?yàn)橐郧霸趯W(xué)校，沒有開過這門課，所以現(xiàn)在一切對我們來說都有是陌生的，茫然的，我就像無頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會(huì)工作的流程和要領(lǐng)。只是聽從領(lǐng)班的安排和他們手把手的教導(dǎo)，慶幸的是基本的老員工對我們都特別的友好，領(lǐng)班還專門為我們第個(gè)新員工安排了一個(gè)師傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作，在她們耐心而認(rèn)真的指導(dǎo)下，一個(gè)星期后，我們就正式單獨(dú)上崗了。
剛開始一個(gè)人單獨(dú)做服務(wù)的時(shí)候，還是會(huì)緊張。有時(shí)都不敢看客人的眼睛，上菜時(shí)也很少按要求報(bào)菜名，幾乎都是無聲服務(wù)，后來，漸漸對一切都熟悉起來，做服務(wù)時(shí)膽子也變大了，可以回答客人用餐過程中遇到的問題了，在同事忙的時(shí)候也能抽出時(shí)間去幫忙了，其實(shí)看到客人在自己服務(wù)的區(qū)域用餐，而自己可以游刃有余的應(yīng)付時(shí)，的確是一件快樂的事，在服務(wù)過程中風(fēng)們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的表揚(yáng)，也因?yàn)榭腿朔?wù)的不夠，受到過領(lǐng)班的批評。
記得有一次，四人用餐，其中一位客人不知是渴了還是其他原因，大杯的水喝的很快就沒了，我馬上給他加滿，沒過一會(huì)又喝完了，我又微笑的走過去給他加滿，前后加過幾次水，后來客人走的時(shí)候笑著對我說：小姑娘，今天謝謝你，你很有耐心，也很細(xì)心。雖然只是很平常的幾句句話，但我的心里還是很開心，因?yàn)樽约旱墓ぷ鞯玫搅丝腿说恼J(rèn)可，這也是對自己的一種肯定，讓我對工作信心增添了不少。
下半年，酒店的生意一般都很好，特別是婚宴和接待更是做的頻繁。對于我們新員工主管更是幾次抽時(shí)間給我們培訓(xùn)做婚宴的一些相關(guān)知識(shí)，別看講的內(nèi)容很簡單，但真的做起來，一些細(xì)節(jié)的東西也就不那么容易了，因?yàn)榛檠鐣r(shí)，新人兩方親戚素質(zhì)不等，身份不同，經(jīng)歷有別，所以在一些事情的想法，看法，做法也就讓你難以招架。
十月的一天，酒店的婚宴接待量達(dá)到。人數(shù)達(dá)到歷史最膨脹點(diǎn)，可以說能接的地方都拉出來接了，再加上我們江南食府的人相比其他區(qū)域來說是最多的，這就決定了我們區(qū)域有人要外調(diào)其他區(qū)域幫忙，很“容幸選中了我和另外兩位同事，因?yàn)橐郧皬那皼]有接觸過，再加上是去別的區(qū)域，有些陌生，我的心里還是很擔(dān)心，怕自己做不好。去之后，發(fā)現(xiàn)一人看三桌，難度不大也不小，看了一下菜單，基本沒什么問題，心里的一塊石頭才落了地，但是就在快結(jié)束的時(shí)候，主管走到我的面前嚴(yán)厲的對我說，你為什么要把撤下來的菜直接倒掉，有沒有經(jīng)過客人的允許?我愣愣地望著主管，不知道說什么，其他兩位同事也不知道發(fā)生了什么事，大氣也不敢出。眼淚開始在我眼眶里打轉(zhuǎn)，主管接著說，在婚宴中，有的菜客人是要打包的，而你在沒有征求客人同意的前提下就把菜給倒了，比較在意的客人是會(huì)不高興的，一不高興，投訴起來，就要求打折，而一場婚宴做下來，辛辛苦苦，最重要的就是買單了，在最后關(guān)后出現(xiàn)了問題，全場打折，酒店的.損失是很大的，大家的努力也打了折扣，是很不劃算的!主管的一席話驚醒了我們，也給我們上了很深的一課，也讓我看到了自己在對做婚宴的不成熟，它決不僅僅停留在上菜，收臺(tái)上，更緊緊圍繞著其它因素!
慢慢地，不管是做本區(qū)域的服務(wù)還是到其它區(qū)域做婚宴，或者是以重要客人的格外關(guān)注，更或者是在自己不忙時(shí)協(xié)助其它同事工作，這一切都變的簡單而且熟練起來，在面對客人的一些小的投訴時(shí)，自己也可以較好的解決，膽子變大了，人也變的比以前有耐心了，細(xì)心了，在酒店做了一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)自己的個(gè)人素質(zhì)也有所提高，知道什么話該說，什么事該做，該怎么做，怎樣更好的與交流。
八個(gè)月的實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了，這些日子里我學(xué)天了不少的東西。除了學(xué)到中式餐飲的服務(wù)流程和技巧外，更學(xué)到了一些課堂上很難學(xué)到的東西，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何調(diào)整好自己的心態(tài)，更讓我了解到做為一個(gè)員工應(yīng)該具有的執(zhí)行力。餐飲部經(jīng)理特地到別處參加有關(guān)執(zhí)行力的培訓(xùn)，然后回來抽休息時(shí)間經(jīng)我們餐飲部的全體員人培訓(xùn)他所領(lǐng)悟到的內(nèi)容。執(zhí)行力反映一個(gè)人能力的強(qiáng)弱，放大到一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，就更能體現(xiàn)出來了，也可以看到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的精神，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力和素質(zhì)。執(zhí)行力與制度，工資無關(guān)。后來他把我們分成幾個(gè)小組，做了一個(gè)游戲，但輸?shù)哪且唤M的組長必須接受相應(yīng)的懲罰，其他組員不能分擔(dān)，這是很殘酷的一個(gè)結(jié)果，我們都在心里暗暗祈禱著，我們組由于失誤導(dǎo)致組長要做一百二十個(gè)俯臥撐，當(dāng)我們的組長做到八十個(gè)的時(shí)候，我們大家一起喊加油，直到組長做完最后的幾十個(gè)，看到組長因堅(jiān)持而通紅的臉，我們的組員都流下了感動(dòng)的淚水。像經(jīng)理說的，作為一個(gè)，他就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，雖然大家還有能完全接受，但絲毫不影響他的道理，只有做到這樣，你才能成為一個(gè)真正的管理者!
服務(wù)實(shí)訓(xùn)心得篇十七
服務(wù)是一門藝術(shù)，藝術(shù)很抽象，更難讓人理解，要學(xué)好這門藝術(shù)，除了要對業(yè)務(wù)知識(shí)有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，設(shè)身處地為客戶著想，保證客戶滿意。通過為客戶提供知識(shí)服務(wù)，超值服務(wù)和個(gè)性服務(wù)，不僅充實(shí)和豐富了工作內(nèi)涵，更加鞏固和提高了客戶的忠誠度和滿意度。當(dāng)然，處事中我們要機(jī)智巧妙，從容自信，對自己自信，就是客戶對你相信，做到超越平凡追求卓越。
服務(wù)要注重細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)方能彰顯品質(zhì)與品味，在人們對于生活品質(zhì)日益追求完美的潮流趨勢下，銀行的服務(wù)工作更是要積極主動(dòng)去迎合和創(chuàng)造這種氛圍，要讓顧客覺得，我們的一言一行，一舉一動(dòng)，都是很用心的在為他服務(wù)。
細(xì)節(jié)顯示差異，細(xì)節(jié)決定成敗，在高度競爭的時(shí)代里，銀行之間的`競爭往往就在于細(xì)節(jié)的差異，能夠做到別處心裁而又迎合客戶的需要就是我們的目的所在，我們要用心去服務(wù)，要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，用真誠，真情，真心連接與客戶溝通的橋梁，真情做好服務(wù)，真心讓客戶放心。要想客戶之所想，及客戶之所及。
注重自身儀容儀表，銀行業(yè)是一個(gè)窗口行業(yè)，所以銀行的所有工作人員都要對自己的儀容儀表按照有關(guān)的崗位規(guī)范，從嚴(yán)加以要求。
要將這些方面的具體細(xì)節(jié)問題提升到個(gè)人與銀行的整體形象的高度來認(rèn)真地加以對待，要將它們與自己愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度聯(lián)系在一起來予以關(guān)注。
服務(wù)熱情周到耐心，銀行業(yè)是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，我們的宗旨就是服務(wù)客戶，客戶就是上帝。所以所有的銀行工作人員一定要文明禮貌，熱忱而主動(dòng)地為客戶服務(wù)。
與客戶打交道時(shí)，在嚴(yán)格地執(zhí)行本單位已經(jīng)明文規(guī)定的文用語與服務(wù)忌語。對于客戶所提出來的各種疑問，要認(rèn)真聆聽，而心解釋，有問必答。為客戶服務(wù)之時(shí)，態(tài)度必須主動(dòng)、誠懇而熱情。對待所有的客戶，都要一視同仁。
擺正自身位置，真誠服務(wù)客人，銀行工作人員要擺正自己的位置，要始終記住我們是為顧客服務(wù)的，在工作中難免會(huì)遇到與客戶產(chǎn)生矛盾。在此種情況下，對客戶的尊重、對工作的負(fù)責(zé)，都要一如既往。對于矛盾，要力求妥善解決。
得理之時(shí)，必須讓人一步。失禮之時(shí)，必須主動(dòng)致歉。受到客戶的表揚(yáng)要謙虛，受到客戶的批評要虛心，受到委屈要容忍。在任何情況下，都要自覺作到與客戶不爭不吵，始終笑臉相對，保持個(gè)人風(fēng)度。
服務(wù)實(shí)訓(xùn)心得篇十八
服務(wù)是一種奉獻(xiàn)，一種關(guān)懷和付出的方式。在服務(wù)的過程中，不僅能夠?yàn)樗藥韼椭涂鞓罚材軌蝈憻捵约旱膶?shí)踐能力和人際交往能力。通過參與各種服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，我深刻地體會(huì)到了服務(wù)的重要性，并且獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。
首先，我體會(huì)到服務(wù)是一種無私的關(guān)懷和付出。無論是參與社區(qū)清潔、慰問孤寡老人，還是去偏遠(yuǎn)的山區(qū)支教，每一次服務(wù)都要求我們把自己的利益放在次要位置，將他人的需求放在首要位置。通過與他人交流、了解和傾聽對方的需求和困難，我們才能夠更好地為他們提供幫助。這種無私關(guān)懷和付出的精神，不僅能夠讓他人感受到溫暖和希望，也能夠激勵(lì)自己持續(xù)不斷地為他人做貢獻(xiàn)。
其次，我發(fā)現(xiàn)服務(wù)可以提高自己的實(shí)踐能力。通過參與各種服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，不僅能夠?qū)W到知識(shí)，還能夠在實(shí)踐中提升自己的技能和能力。比如，我在參與社區(qū)清潔的活動(dòng)中學(xué)會(huì)了如何利用資源合理分配時(shí)間和精力，達(dá)到最好的清潔效果。在支教中，我不僅學(xué)到了如何教授知識(shí)和激發(fā)學(xué)生的興趣，還學(xué)到了如何處理學(xué)生之間的矛盾和困難。這些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不僅能夠讓我更加成熟和自信，還能夠?yàn)槲覍淼墓ぷ骱蜕钐峁氋F的參考。
此外，服務(wù)也是一種人際交往的方式。在服務(wù)的過程中，我們不僅能夠和受助者建立起親密的關(guān)系，也能夠和其他志愿者進(jìn)行交流和合作。通過和不同背景和經(jīng)歷的人們一起工作和生活，我們能夠更好地理解和尊重他人的觀點(diǎn)和需求。與他人的交流和合作，不僅能夠拓寬我們的視野，還能夠培養(yǎng)我們的合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。這種交流和合作的經(jīng)驗(yàn)和能力，對于我們將來的職業(yè)發(fā)展和生活都具有重要的意義。
最后，通過服務(wù)實(shí)踐，我深刻地體會(huì)到了服務(wù)的意義和價(jià)值。服務(wù)不僅僅是一種行為，更是一種態(tài)度和生活方式。通過每一次的服務(wù)實(shí)踐，我都能夠體會(huì)到被服務(wù)者的感激之情和快樂之情。這些感激和快樂不僅能夠?yàn)槲規(guī)頋M足感和成就感，還能夠讓我更加堅(jiān)定地相信自己的行為價(jià)值和影響力。與此同時(shí)，服務(wù)實(shí)踐也讓我意識(shí)到，我不僅需要為他人做好服務(wù)，更需要持續(xù)不斷地提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力，為他人做出更大的貢獻(xiàn)。
綜上所述，服務(wù)實(shí)踐是一種奉獻(xiàn)和付出的方式，通過參與各種服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，我們能夠體會(huì)到服務(wù)的重要性，并且獲得一些寶貴的心得體會(huì)。服務(wù)讓我們學(xué)會(huì)無私的關(guān)懷和付出，提高自己的實(shí)踐能力，培養(yǎng)人際交往能力，同時(shí)也讓我們深刻地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的意義和價(jià)值。因此，我將會(huì)繼續(xù)參與各種服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，為他人做貢獻(xiàn)，實(shí)踐自己的價(jià)值。