心得體會(huì)是我們?cè)诠ぷ鲗W(xué)習(xí)等方面的體驗(yàn)和感悟的總結(jié)，它能夠幫助我們反思和提升自己。最近我有了一些心得體會(huì)，可能是時(shí)候總結(jié)一下了。心得體會(huì)能夠讓我們明確自己的成就和不足，從而更好地規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展。通過(guò)對(duì)自己的心得體會(huì)的總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)了一些改進(jìn)的方向和提升的空間。一段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)給予了我很多啟示和收獲，我希望通過(guò)總結(jié)來(lái)深化對(duì)這些體會(huì)的理解。寫(xiě)心得體會(huì)需要注重語(yǔ)言的準(zhǔn)確和表達(dá)的清晰，盡量用簡(jiǎn)潔明了的文字來(lái)描述和闡述。以下是小編為大家整理的一些心得體會(huì)，希望能夠幫助大家更好地總結(jié)和概括自己的經(jīng)驗(yàn)。
ktv心得體會(huì)工作篇一
ktv的收銀相對(duì)不如酒吧收銀那樣復(fù)雜、繁瑣,更講究實(shí)效性,其中人員培訓(xùn)對(duì)于ktv來(lái)說(shuō)尤為重要小編為大家?guī)?lái)了ktv收銀工作
心得體會(huì)
，歡迎大家參閱。
我從事本公司收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。
(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守公司的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金, 以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的 現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜" 現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客寄存的商品，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑, 要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的的情況, 以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉房間價(jià)格各種活動(dòng)的優(yōu)惠，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
(二)注意離開(kāi)前臺(tái)時(shí)的工作程序。將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開(kāi)前臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開(kāi)收銀機(jī)前，如還有顧客等侯開(kāi)房，不可立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)顧客到其他的收銀臺(tái)開(kāi)房，后方可離開(kāi)。
我是一名入職不久的新員工，雖說(shuō)是新員工，但在公司已經(jīng)有將近二個(gè)多月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過(guò)去了好長(zhǎng)時(shí)間，在這二個(gè)月的時(shí)間里，我有過(guò)歡喜，也有過(guò)失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。
也許世紀(jì)百悅的工作對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來(lái)，等我自己成為商場(chǎng)員工的時(shí)候，我才感覺(jué)到其中很多的困難，并沒(méi)有想象中那么簡(jiǎn)單，那么容易，我想說(shuō)，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好!
通過(guò)近二個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，商場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許說(shuō)這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，公司的同事都會(huì)向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)。在這二個(gè)月的時(shí)間里，自己一直保持著對(duì)工作 的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名世紀(jì)百悅的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時(shí)會(huì)無(wú)理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但是自己覺(jué)得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服任何困難。我們要樹(shù)立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題，探討自己的心得和體會(huì)，也算是對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。
在這段工作期間內(nèi)，自己感覺(jué)到還有很大的不足，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，更不能在工作時(shí)間內(nèi)聊天、嬉戲，這樣會(huì)讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專業(yè)知識(shí)，自己只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)，這并不是一件易事。
時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短二個(gè)多月的時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無(wú)論是在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
前臺(tái)是酒店服務(wù)的窗口。我的崗位是前臺(tái)收銀員，主要負(fù)責(zé)酒店客房、餐飲等各項(xiàng)帳務(wù)的結(jié)算，為酒店運(yùn)行起著舉足輕重的作用。在此我想談?wù)剮啄陙?lái)從事收銀工作的心得。
一、對(duì)顧客笑臉相迎
客人走進(jìn)酒店后，看到我們熱情的笑臉，才會(huì)有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺(jué)。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤嘈旁贌o(wú)理的客人也沒(méi)有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛!。
二、“急客人之所急，想客人之所想?！?BR> 前臺(tái)服務(wù)人員每天都會(huì)接觸到不同類型的客人，針對(duì)不同類型的客人我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，其服務(wù)宗旨是不變的“把賓客當(dāng)作我們的上帝”。服務(wù)準(zhǔn)則“讓客人方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則，客人的需求是服務(wù)最高命令，永不說(shuō)‘no’”。對(duì)酒店的?？停覀兲峁┒Y貌細(xì)微的服務(wù)，首先要了解客人的習(xí)慣，比如客人一般在幾點(diǎn)退房，我們可以提前把帳務(wù)整理好，等客人來(lái)時(shí)直接退房即可，這樣一來(lái)，即能為客人節(jié)省時(shí)間，又能讓客人感覺(jué)到在我們酒店頗受重視，相信下次客人來(lái)濟(jì)南時(shí)依然會(huì)選擇我們名雅。
三、不要對(duì)客人做出沒(méi)有把握的許諾。
當(dāng)客人的需求需由其他部門(mén)或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定，因?yàn)榭腿讼氲玫绞菧?zhǔn)確的答復(fù)。但無(wú)論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問(wèn)題，關(guān)鍵是讓客人明白他的問(wèn)題不是你可以馬上獨(dú)立解決的，而你確實(shí)在盡力幫助他。
許多客人在前臺(tái)要求多開(kāi)發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)消費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門(mén)工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意。
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門(mén)或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門(mén)講明情況，請(qǐng)求幫助。在問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
五、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。
“劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
ktv心得體會(huì)工作篇二
鼓風(fēng)機(jī)的轟鳴，攙雜喧鬧的談話聲，忙碌而井然的身影，熱氣朦朧的窗面繪就了一副熱鬧的用餐場(chǎng)面，這就是本月最大的也是__年最后一次大型會(huì)議的用餐場(chǎng)景。就要走過(guò)的__年是我們餐飲部恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng)以來(lái)不平凡的一年，實(shí)際上開(kāi)展工作也就半年的時(shí)間，在這段時(shí)間里，除進(jìn)行正常的接待工作外，餐飲部還制定適合自己的各項(xiàng)管理制度并狠抓落實(shí)，積極開(kāi)展必要的培訓(xùn)工作循序漸進(jìn)的提高員工素質(zhì)，無(wú)論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高，現(xiàn)將這階段的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)內(nèi)部管理工作。
1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認(rèn)可稍做修改后首先在餐飲部施行，規(guī)范員工工作準(zhǔn)則，并以員工守則為綱結(jié)合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項(xiàng)崗位職責(zé)、具體操作規(guī)范，長(zhǎng)達(dá)70余頁(yè)，還在不斷修改調(diào)整中。并依據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度開(kāi)展日常管理工作。
2、積極開(kāi)展各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)技能、衛(wèi)生知識(shí)和消防知識(shí)的培訓(xùn)工作，規(guī)范每周例會(huì)(在武漢協(xié)助營(yíng)銷工作時(shí)中斷)，每月一次員工生活會(huì)，制定每周清潔重點(diǎn)工作，加強(qiáng)了管理工作，提高了員工素質(zhì)改變了原來(lái)比較因長(zhǎng)期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習(xí)慣，改變了精神面貌。改變?cè)瓉?lái)遇超過(guò)70人會(huì)議就向酒店管理公司借人幫忙服務(wù)的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會(huì)議、娛樂(lè)的正常接待。同時(shí)好的精神風(fēng)貌不斷體現(xiàn)，如：城投房產(chǎn)集團(tuán)會(huì)議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬(wàn)元現(xiàn)金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺(tái);紅安詹店財(cái)政招待省財(cái)政廳接待活動(dòng)結(jié)束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封，立即上交餐飲部;廚師長(zhǎng)在12月殘聯(lián)會(huì)議服務(wù)員全部要充當(dāng)禮儀小姐，而會(huì)議一結(jié)束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時(shí)主動(dòng)一個(gè)人收餐并兼顧值守前臺(tái)。
3、制定了零點(diǎn)菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據(jù)幾次大型會(huì)議的接待客人反應(yīng)情況適時(shí)做了調(diào)整和修訂。
4、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)方針并依此更換了廚師隊(duì)伍使其達(dá)到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。
5、落實(shí)了衛(wèi)生責(zé)任制，責(zé)任分區(qū)到人，改變?cè)瓉?lái)臟亂的局面，特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時(shí)將餐飲部劃分為餐廳、會(huì)議室網(wǎng)球場(chǎng)、前臺(tái)魚(yú)池商店、中廳、廚房等五個(gè)區(qū)域并責(zé)任到人;安排專人分管部門(mén)內(nèi)的男女寢室。
6、制定餐廳成本控制預(yù)案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。
7、加強(qiáng)餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問(wèn)題、考勤、工作完成、開(kāi)檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項(xiàng)檢查工作將作為每個(gè)餐飲部員工的考核內(nèi)容之一。
二、加強(qiáng)員工福利方面的改善。
1、改善員工餐，制定了每周食譜，認(rèn)真制作，并認(rèn)真聽(tīng)取員工反饋意見(jiàn)積極改進(jìn)。
2、在工作之余組織登山探險(xiǎn)活動(dòng)、開(kāi)展篝火燒烤活動(dòng)，一方面增加客人來(lái)時(shí)的娛樂(lè)項(xiàng)目，一方面豐富員工業(yè)余生活。
3、在投影儀買回來(lái)以后，不定期在會(huì)議室播放剛上映的大片，并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok，通過(guò)開(kāi)展系列活動(dòng)，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)、合作的和諧的氛圍，增強(qiáng)員工的歸屬感與集體感。
4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，作為一項(xiàng)福利，給他們購(gòu)買一些解暑水果及購(gòu)買襪子等小商品。
三、合理改造硬件設(shè)施、設(shè)備。
1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴(yán)格按照衛(wèi)監(jiān)部門(mén)的要求合理規(guī)劃廚房布局，數(shù)年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質(zhì)量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。
2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺(tái)布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時(shí)調(diào)換了不適應(yīng)小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調(diào)。
3、增加屏風(fēng)，隔離開(kāi)大廳和廚房。
4、安裝投影儀和自動(dòng)伸縮幕布。使會(huì)議室硬件符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要，滿足客戶需求。
5、添置布菲爐，增加飲食形式。
四、在保證餐飲部正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，積極協(xié)助營(yíng)銷部開(kāi)展工作，安排經(jīng)理協(xié)助開(kāi)拓營(yíng)銷市場(chǎng)。
五、密切配合相關(guān)各部門(mén)做好各項(xiàng)接待和日常工作。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，深化全局觀念。
餐飲部全體成員時(shí)刻牢記山莊是一家的全局觀念，堅(jiān)決服從山莊安排，特別是前臺(tái)人員，發(fā)揮山莊神經(jīng)中樞作用，配合和協(xié)助客房部、辦公室進(jìn)行搬運(yùn)家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動(dòng)，以人人為我，我為人人的服務(wù)信念，服務(wù)山莊，服務(wù)員工。如前一段時(shí)間瓢蟲(chóng)肆虐別墅，前廳的兩個(gè)文員立即服從客房部洪經(jīng)理的調(diào)度和指揮，積極投入到滅蟲(chóng)工作中去。
六、雖然今年的工作取得了一些成績(jī)但是也存在很多困難和問(wèn)題。
1、規(guī)章制度還不夠完善，落實(shí)不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機(jī)制亟待完善。
2、菜式方面還要不斷因應(yīng)市場(chǎng)變化而革新。
3、員工素質(zhì)整體水平不平衡，缺乏具有專業(yè)管理人才，對(duì)現(xiàn)有員工技能培訓(xùn)還有待加強(qiáng)。
4、餐廳設(shè)施設(shè)備都有不同程度老化和損壞，有些空調(diào)設(shè)備已經(jīng)無(wú)法使用了。同時(shí)整個(gè)裝飾裝潢已經(jīng)完全與時(shí)代脫軌，天花更有嚴(yán)重脫落現(xiàn)象，急需修復(fù)或者更新。一些硬件設(shè)施需要更新改造，特別是會(huì)議室桌椅及中廳布置。
七、山莊沒(méi)有很吸引人的項(xiàng)目的大環(huán)境影響餐飲部經(jīng)營(yíng)狀況比較蕭條。增加娛樂(lè)設(shè)施，桑拿等。
在明年的工作中，我們將要做好以下工作：
1、將餐飲部每日值勤制度作為個(gè)人績(jī)效考核的重要表現(xiàn)方式。
2、根據(jù)季節(jié)變化制定并落實(shí)不同時(shí)期的菜單。
3、規(guī)范建制補(bǔ)充人員。平時(shí)忙的時(shí)候餐廳人員吃緊，如果開(kāi)展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè)，可以解決閑時(shí)的工作飽和量。完成服務(wù)質(zhì)量向質(zhì)轉(zhuǎn)變。
4、合理改造增加設(shè)施，增加包房。原計(jì)劃增加幾間ktv包房的，其實(shí)完全可以同時(shí)增加桌子，用餐完后可以唱歌休閑。同時(shí)將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺(tái)，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時(shí)利用好鳥(niǎo)語(yǔ)林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農(nóng)家菜，茶是中國(guó)茶(或者其他飲料)。
5、增加土灶，形成真正的農(nóng)家風(fēng)味，運(yùn)用山上眾多的材木，從而節(jié)約燃油，降低成本。
6、增加酒水品種，真正實(shí)現(xiàn)餐飲的實(shí)質(zhì)。菜式上增加松針熏制的食品，酒水上增加在藥房開(kāi)方自己釀造的藥酒。
7、繼續(xù)關(guān)心員工生活，改不定期開(kāi)展放電影、唱歌等文娛活動(dòng)為每周一次舉行，同時(shí)集中觀看《情定大飯店》和《五星大飯店》兩部電視劇，讓員工在觀看劇情時(shí)同時(shí)感受什么叫酒店和什么叫服務(wù)意識(shí)。同時(shí)開(kāi)展科普知識(shí)的影片或講座，提高員工的養(yǎng)殖知識(shí)和法律意識(shí)，從而提高個(gè)人素質(zhì)。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導(dǎo)。
8、繼續(xù)開(kāi)展培訓(xùn)工作，依照餐飲部操作程序和標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)規(guī)范的具體培訓(xùn)工作。
9、堅(jiān)持做好安全生產(chǎn)管理，保障人員和財(cái)產(chǎn)安全。
ktv心得體會(huì)工作篇三
本人是---大酒店、ktv總經(jīng)理，在董事長(zhǎng)及總部的領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)酒店、ktv全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo)，共同提高酒店、ktv的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，確立酒店、ktv的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針，制定酒店、ktv的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，并指揮實(shí)施。
一、主持制定和完善酒店、ktv各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。
為使酒店、ktv的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來(lái)，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門(mén)建立計(jì)劃性的工作制度，通過(guò)每月總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過(guò)對(duì)工作的完成情況，對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。
酒店、ktv成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長(zhǎng)期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂(lè)部各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。 酒店、ktv管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店、ktv發(fā)展的基礎(chǔ),酒店、ktv管理層自2010年年初開(kāi)始，即對(duì)酒店、ktv整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。
在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開(kāi)上月/季度工作總結(jié)會(huì)，針對(duì)制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問(wèn)題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。
二、研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情況，制定市場(chǎng)拓展及價(jià)格體系，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施。
市場(chǎng)的變化與酒店、ktv的發(fā)展息息相關(guān)，俱樂(lè)部正是基于此緊扣市場(chǎng)脈博，及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn)：
一月份制定2004年商務(wù)散客、長(zhǎng)包房、會(huì)議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房?jī)r(jià)格及合約版本。
二月份策劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，制定倉(cāng)庫(kù)管理制度，實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開(kāi)管理。
三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈(zèng)送，完善c區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營(yíng)銷工作，落實(shí)酒店、ktv營(yíng)銷計(jì)劃，做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度。制定_會(huì)員卡章程。
四月完善酒店、ktv部門(mén)崗位職責(zé)修訂，起草酒店、ktv各部門(mén)工作程序，開(kāi)展游泳池的開(kāi)業(yè)籌備工作，完成對(duì)西餐廳天臺(tái)的布置。組織營(yíng)銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動(dòng)。
五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐c區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強(qiáng)對(duì)游泳池的銷售工作，對(duì)客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補(bǔ)，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng)。
六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營(yíng)銷人員，開(kāi)展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動(dòng)，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店、ktv宣傳冊(cè)的訂印。
七月份酒店、ktv為節(jié)約成本，實(shí)行部分物資自購(gòu)，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對(duì)客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開(kāi)始對(duì)客房的滲水維修。
八月對(duì)酒店、ktv電梯噴畫(huà)進(jìn)行更換，對(duì)中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。
九月根據(jù)中餐經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)停止了中餐營(yíng)業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作。同時(shí)西餐廳開(kāi)展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng)，取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作，同時(shí)由于高交會(huì)的舉行，及時(shí)調(diào)整了房?jī)r(jià)，提高了營(yíng)業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開(kāi)放時(shí)間。
十一月完成酒店、ktv部分制服的更換工作，同時(shí)對(duì)客房風(fēng)機(jī)盤(pán)管進(jìn)行清洗，同時(shí)為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。
十二月進(jìn)行了辦公室搬遷，同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn)，對(duì)酒店、ktv進(jìn)行全面布置與策劃，基本達(dá)到預(yù)期效果。
三、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)酒店、ktv的培訓(xùn)工作。
酒店、ktv中層管理人員為酒店、ktv的中堅(jiān)力量，培養(yǎng)酒店、ktv自己的優(yōu)秀人才，需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對(duì)優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店、ktv采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性，本著對(duì)下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理。
培訓(xùn)工作對(duì)于酒店、ktv適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店、ktv的效益都具有十分重要的意義。通過(guò)培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心。為此，俱樂(lè)部在2004年度開(kāi)展了大量的培訓(xùn)工作，要求各部門(mén)每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃，以第二季度為例，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為242.5小時(shí)，其中四月份為101.5小時(shí)，五月份為67.5小時(shí)，六月份為73.5小時(shí)。部門(mén)平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約8小時(shí)，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平。
酒店、ktv初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度，人力資源部加強(qiáng)了對(duì)基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練，集中組織了“培訓(xùn)技能實(shí)踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識(shí)和專業(yè)知識(shí)課程。加大培訓(xùn)考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財(cái)務(wù)收銀等部門(mén)各崗位試卷共12份。為將來(lái)實(shí)行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。
四、發(fā)動(dòng)廣大員工群策群力，搞好民主管理工作;關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。
1、設(shè)立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道?？偨?jīng)理信箱設(shè)立以來(lái)，俱樂(lè)部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件(見(jiàn)下圖)：
針對(duì)員工提及的工服問(wèn)題，當(dāng)即要求管家部訂制工程部夏天制服。
針對(duì)對(duì)個(gè)別部門(mén)、員工的投訴及員工申訴，酒店、ktv立即開(kāi)展調(diào)查，及時(shí)清理不合格人員。
針對(duì)員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見(jiàn)，俱樂(lè)部采取了以下措施： 首先，及時(shí)調(diào)整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時(shí)到達(dá)的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時(shí)間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。
其次，員工伙食也是較為突出的一個(gè)問(wèn)題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤(rùn)最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂(lè)部領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議，決定在26樓辦公區(qū)自行開(kāi)辦員工餐，自12月6日開(kāi)餐以來(lái)，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評(píng)。
再次，針對(duì)今年以來(lái)深圳市特區(qū)對(duì)勞動(dòng)法的執(zhí)法力度的不斷加強(qiáng)，俱樂(lè)部加強(qiáng)了員工用工手續(xù)和勞動(dòng)合同的管理，并按照相關(guān)法規(guī)給每個(gè)員工購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)。這樣雖然會(huì)造成工資成本的小幅度提高，但對(duì)于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)也起到了不可估量的作用。
通過(guò)以上措施的.實(shí)施，可以看到俱樂(lè)部的人員流動(dòng)率在12月份達(dá)到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。
2、根據(jù)已有條件盡可能開(kāi)展員工文化活動(dòng)，分部門(mén)組織員工至大梅沙、梧桐山活動(dòng)、召開(kāi)員工茶話會(huì)等，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。每月召開(kāi)員工生日會(huì)，以大家庭的形式為當(dāng)月生日員工慶賀，給予誠(chéng)心的祝福，增強(qiáng)員工的歸屬感。
3、定期編制出版酒店、ktv內(nèi)刊《_之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店、ktv與員工溝通的橋梁。
以上為本人在本年度任_-大酒店、ktv總經(jīng)理期間負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。由于任務(wù)繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
ktv心得體會(huì)工作篇四
時(shí)間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在“__”愉快的度過(guò)了一個(gè)春秋。工作著并快樂(lè)著是我的一貫準(zhǔn)則，我希望在這里我能將我的快樂(lè)帶給顧客感染同事。新年將至，現(xiàn)將20__年在ktv的工作及經(jīng)驗(yàn)如下：
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：
1、微笑在ktv日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。
3、準(zhǔn)備即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。
6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué)，讓客人覺(jué)得住在ktv就像回到家里一樣。
7、真誠(chéng)熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開(kāi)時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地!
每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂(lè)迪也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng)，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。
平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無(wú)奈。有些人會(huì)覺(jué)得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說(shuō)的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂(lè)，我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)?lái)時(shí)間和歡樂(lè)，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當(dāng)然學(xué)無(wú)止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“歐迪娛樂(lè)世界”感受到不一般的快樂(lè)!
ktv心得體會(huì)工作篇五
第一段：引言（120字）
KTV 工作是一項(xiàng)獨(dú)特而有趣的職業(yè)，它需要員工敏銳的觀察力和卓越的溝通能力。在我成為 KTV 員工的這段時(shí)間里，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，并獲得了一些重要的領(lǐng)悟。在這篇文章中，我將分享我的 KTV 工作心得體會(huì)。
第二段：要有良好的服務(wù)態(tài)度和細(xì)致入微的服務(wù)（240字）
作為一名 KTV 員工，最重要的品質(zhì)之一就是要有良好的服務(wù)態(tài)度。每天面對(duì)各種不同需求的客人，我們需要保持微笑并熱情地引導(dǎo)他們。我發(fā)現(xiàn)，細(xì)致入微的服務(wù)是讓客人滿意的關(guān)鍵。我們要主動(dòng)詢問(wèn)客人是否需要幫助、了解他們的歌曲偏好、及時(shí)調(diào)整音量，并為他們提供一流的服務(wù)。通過(guò)提供細(xì)心的關(guān)懷，我發(fā)現(xiàn)客人的滿意度顯著提高，他們對(duì) KTV 的評(píng)價(jià)也更為正面。
第三段：處理客人糾紛需冷靜及時(shí)（240字）
在 KTV 工作中，我們難免會(huì)遇到客人之間產(chǎn)生沖突或糾紛的情況。在這種時(shí)候，冷靜和耐心是非常重要的品質(zhì)。作為 KTV 員工，我們應(yīng)該及時(shí)察覺(jué)到緊張的局勢(shì)并立即采取行動(dòng)以防止問(wèn)題的進(jìn)一步惡化。我學(xué)到了如何冷靜地處理客人之間的糾紛，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候調(diào)解。通過(guò)充分傾聽(tīng)雙方的意見(jiàn)，制定公平的解決方案，我能有效地化解矛盾，并使客人保持滿意。
第四段：隊(duì)伍合作精神及協(xié)調(diào)能力的重要性（240字）
在 KTV 這個(gè)行業(yè)中，團(tuán)隊(duì)合作精神和協(xié)調(diào)能力是不可或缺的。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們需要密切合作，齊心協(xié)力地完成工作。在工作時(shí)，我們需要互相支持，分工明確，并且及時(shí)溝通。我們每個(gè)人都明白，只有通過(guò)合作我們才能更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況和工作壓力，為客人提供更好的服務(wù)。通過(guò)與同事們的協(xié)作，我學(xué)到了如何更好地與人合作，并在團(tuán)隊(duì)中積極貢獻(xiàn)。
第五段：個(gè)人的成長(zhǎng)與提升（360字）
在 KTV 工作中，我不僅僅學(xué)到了如何與客人合作，更重要的是，我也了解到了自己的潛力和成長(zhǎng)空間。通過(guò)每天與各種各樣的客人交流，我逐漸改善了自己的溝通技巧和語(yǔ)言表達(dá)能力。這個(gè)職業(yè)要求我們?cè)诟邏毫涂旃?jié)奏的環(huán)境中工作，這鍛煉了我的應(yīng)變能力和處理突發(fā)事件的能力。我也學(xué)到了如何管理時(shí)間和組織工作。這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)都對(duì)我個(gè)人的發(fā)展產(chǎn)生了積極影響。
結(jié)尾：總結(jié)（120字）
總而言之，在 KTV 的工作中，我體驗(yàn)到了不同以往的職業(yè)魅力，也取得了許多寶貴的收獲。良好的服務(wù)態(tài)度、處理客人糾紛的冷靜能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和個(gè)人的成長(zhǎng)與提升，這些都是我從 KTV 工作中獲得的重要經(jīng)驗(yàn)。KTV 工作不僅僅是職業(yè)，更是一個(gè)培養(yǎng)個(gè)人素質(zhì)和發(fā)展能力的機(jī)會(huì)。
ktv心得體會(huì)工作篇六
20__年,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,較好的履行樓層領(lǐng)班職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到賓客和同事們的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定.現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下。
1.加班加點(diǎn)工作，早日完成裝修。
今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時(shí)出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。
2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好客房部的日常工作。
為更好的協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好日常工作，今年以來(lái)領(lǐng)班一直進(jìn)行常白班制。這項(xiàng)制度的實(shí)施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項(xiàng)服務(wù)工作。操心、費(fèi)力、得罪人的活一個(gè)干了，還不一定落好。但是，為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響公司的正常運(yùn)營(yíng)，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。
3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。
樓層服務(wù)員換班值班是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時(shí)的監(jiān)督服務(wù)員的每一項(xiàng)工作，盡可能做到只有做不到的，沒(méi)有想不到的。使每個(gè)工作人員都能無(wú)后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對(duì)客人。
4、配合經(jīng)理做好各項(xiàng)接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，有疑難問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
做為領(lǐng)班，最主要的工作是配合部門(mén)經(jīng)理做好各項(xiàng)上傳下達(dá)疑難問(wèn)題等。開(kāi)張初，各項(xiàng)工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開(kāi)張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來(lái)慶賀的，眾多陌生的面孔來(lái)來(lái)往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已，對(duì)每個(gè)工作人員的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行跟蹤，提醒，做細(xì)致的安排，使開(kāi)張接待工作順利進(jìn)行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項(xiàng)維修問(wèn)題，每一個(gè)細(xì)節(jié)都做詳細(xì)記錄并及時(shí)上報(bào)給經(jīng)理迅速解決，以免給初來(lái)的顧客留下不良影響。同時(shí)也及時(shí)將工作人員的期望心聲通過(guò)正常渠道上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。
5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。
從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全問(wèn)題再?gòu)?qiáng)調(diào)，所以安全問(wèn)題始終是我們平時(shí)工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項(xiàng)我都強(qiáng)調(diào)安全問(wèn)題。查房時(shí)注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是隱患。理所當(dāng)然是首查問(wèn)題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細(xì)致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度，“三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過(guò)程有速度;“二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查。堅(jiān)持空房“一天一過(guò)”制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題并及時(shí)解決，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。
6、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。
身先士卒，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來(lái)服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過(guò)程中，本人一直直接參與打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時(shí)，不但指出問(wèn)題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯(cuò)誤不在同一個(gè)人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會(huì)很快適應(yīng)工作，老工作人員不但每個(gè)人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務(wù)工作中，我們幾乎做到有求必應(yīng)。回答顧客問(wèn)題，引導(dǎo)顧客開(kāi)門(mén)，指導(dǎo)顧客用客房?jī)?nèi)的設(shè)施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門(mén)口小超市購(gòu)物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來(lái)公司的長(zhǎng)足發(fā)展。希望我們的勞動(dòng)不會(huì)被浪費(fèi)。
7、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互幫助、共同進(jìn)步。
思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點(diǎn)工作就完成了一半，在我們二三樓這個(gè)小團(tuán)體里，怎樣使其達(dá)到適當(dāng)團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮小團(tuán)體的整體作用。這項(xiàng)工作是一個(gè)長(zhǎng)期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整。思想工作的內(nèi)容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個(gè)性，講話方式，生活狀況，以便對(duì)癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來(lái)的發(fā)展規(guī)模為目標(biāo)，以目前全球經(jīng)濟(jì)狀況為主例談就業(yè)難，談前景發(fā)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認(rèn)識(shí)，從而認(rèn)真的投入到工作中。
8、切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作。
對(duì)于經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作我們總是不折不扣的完成。當(dāng)然對(duì)于工作人員的要求和希望我們也及時(shí)的上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對(duì)顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺(jué)。
在20__年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們?cè)俳釉倭?，抓好我們的服?wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高公司效益，開(kāi)創(chuàng)服務(wù)工作新局面。
ktv心得體會(huì)工作篇七
1.接受部長(zhǎng)分配的服務(wù)工作，向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2.負(fù)責(zé)開(kāi)餐前的準(zhǔn)備工作。
3.愛(ài)護(hù)餐廳設(shè)施設(shè)備，并對(duì)其實(shí)施保養(yǎng)、清潔。
4.搞好營(yíng)業(yè)前后的衛(wèi)生工作，保持餐廳環(huán)境整潔，確保餐具，部件等清潔完好。
5.保證各種用品、調(diào)料的清潔和充足。
6.了解每餐客人預(yù)訂和桌位安排情況，為客人提供周到的服務(wù)
7.嚴(yán)格按餐廳規(guī)定的服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)格進(jìn)行服務(wù)。為客人細(xì)節(jié)服務(wù)。
8.熟悉菜單上所有品種的名稱、單價(jià)、掌握菜品、飲料知識(shí)和服務(wù)操作技巧。
9.熱情接待每一位客人。
10.接受客人點(diǎn)菜、點(diǎn)酒水、推銷餐廳的特色菜品。根據(jù)客人的口味，幫助客人選擇。
11.隨時(shí)注意查看菜肴和酒水質(zhì)量，杜絕把不合格的菜肴和酒水提供給客人。
12.將客人的要求傳遞給廚房。
13.通過(guò)禮貌接待及機(jī)敏而富于知識(shí)的交談與客人保持良好的關(guān)系。
14.能迅速有效地處理各類突發(fā)事件。
15.了解客人所攜帶的物品，餐后提醒客人記得帶回。
16.負(fù)責(zé)及時(shí)補(bǔ)充餐廳內(nèi)的各種餐具，以備急用。
17.主動(dòng)征詢客人對(duì)菜品、鍋底質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)和建議。
18.保持個(gè)人身體健康和清潔衛(wèi)生。
19.做好安全保衛(wèi)，節(jié)電節(jié)水工作。檢查門(mén)窗，水、電、氣開(kāi)關(guān)，空調(diào)開(kāi)關(guān)，音響情況。
20.發(fā)揚(yáng)互助互愛(ài)精神，員工之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，溝通諒解，共同做好服務(wù)接待工作。
21.了解和執(zhí)行餐廳的規(guī)章制度。
ktv心得體會(huì)工作篇八
職位描述：
1.負(fù)責(zé)公司來(lái)賓接待：禮儀、餐廳用餐服務(wù)、ktv包房的服務(wù)；
3、接待公司領(lǐng)導(dǎo)用餐時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，提供優(yōu)質(zhì)的包房服務(wù)。
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
任職要求：
1.身高163cm及以上，形象氣質(zhì)佳（要求應(yīng)聘者附生活照一張）；
2.熟知中餐廳服務(wù)禮儀，有過(guò)私人會(huì)所、餐廳接待經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；
3.良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)操守
ktv心得體會(huì)工作篇九
第一段：引言
量販?zhǔn)終TV是近年來(lái)非常受歡迎的娛樂(lè)方式之一，我有幸在一家量販?zhǔn)終TV工作，經(jīng)歷了一段難忘的時(shí)光。在這個(gè)過(guò)程中，我不僅享受到了歌唱帶來(lái)的快樂(lè)，還學(xué)到了許多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。以下是我在量販?zhǔn)終TV工作的心得體會(huì)。
第二段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性
在量販?zhǔn)終TV工作，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的。無(wú)論是接待客人、點(diǎn)歌、為客人準(zhǔn)備食物和飲料等，都需要團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。每個(gè)工作人員都有自己的職責(zé)，但只有彼此協(xié)調(diào)合作，才能順利完成工作。當(dāng)人手不夠時(shí)，我們經(jīng)常需要互相幫助，克服困難。團(tuán)隊(duì)合作不僅提高了效率，也加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
第三段：提高溝通能力
在量販?zhǔn)終TV工作，和客人的良好溝通能力非常關(guān)鍵。尤其是對(duì)于一些客人的特殊需求，如歌曲選擇、飲料口味等等，我們需要通過(guò)細(xì)致入微的溝通，確保客人的滿意度。同時(shí)，工作中我們也要和同事之間保持良好的溝通，避免出現(xiàn)誤會(huì)和沖突。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了主動(dòng)傾聽(tīng)，善于與人溝通，提高了自己的溝通能力。
第四段：處理復(fù)雜情況的能力
在量販?zhǔn)終TV工作，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些復(fù)雜的情況，如客人投訴、技術(shù)故障等。面對(duì)這些情況，我們需要冷靜應(yīng)對(duì)，找出解決問(wèn)題的最佳方案，并盡快解決。由于KTV是一個(gè)休閑娛樂(lè)場(chǎng)所，我們要以服務(wù)為先，以最大的耐心和熱情對(duì)待每一位客人。這樣的工作環(huán)境鍛煉了我的應(yīng)變能力和處理問(wèn)題的能力。
第五段：積極主動(dòng)的工作態(tài)度
在量販?zhǔn)終TV工作，積極主動(dòng)的工作態(tài)度是非常重要的。我們要積極主動(dòng)地在工作中尋求機(jī)會(huì)，提升自己的能力。例如，我主動(dòng)請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，學(xué)習(xí)他們的工作技巧和經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，要善于總結(jié)和反思，在工作中不斷優(yōu)化自己的工作流程，提高工作效率。工作中的每一次挑戰(zhàn)都是一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，只有積極主動(dòng)地面對(duì)，才能取得更好的成果。
結(jié)尾段：總結(jié)
通過(guò)在量販?zhǔn)終TV的工作經(jīng)歷，我體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，提高了溝通能力和處理復(fù)雜情況的能力，鍛煉了積極主動(dòng)的工作態(tài)度。這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)于我的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)都具有很重要的意義。無(wú)論在哪個(gè)行業(yè)，都需要這些優(yōu)秀的工作素養(yǎng)。我將繼續(xù)努力，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，不斷提升自己。量販?zhǔn)終TV工作給我?guī)?lái)了許多寶貴的收獲，讓我變得更加成熟和自信。
ktv心得體會(huì)工作篇十
隨著現(xiàn)代生活的快節(jié)奏，KTV已經(jīng)成為人們娛樂(lè)放松的主要場(chǎng)所之一。作為一名KTV工作人員，我有幸能夠親身感受到這個(gè)行業(yè)的魅力與挑戰(zhàn)。在這段時(shí)間里，我經(jīng)歷了許多困難和挫折，但也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)。在這篇文章的結(jié)尾，我想與讀者分享一些我從KTV工作中獲得的心得與感悟。
首先，KTV工作需要有耐心與細(xì)心的品質(zhì)。每天面對(duì)大量的客人，要想提供良好的服務(wù)，必須保持耐心。無(wú)論是解答客人的問(wèn)題還是處理他們的投訴，我們都需要耐心傾聽(tīng)和解決。此外，細(xì)心也是KTV工作人員必備的優(yōu)勢(shì)。在繁忙的工作環(huán)境中，細(xì)心可以幫助我們更好地處理瑣碎細(xì)節(jié)，提高工作效率。
其次，KTV工作需要具備良好的人際交往能力。與客人打交道是我們每天的主要任務(wù)。在與不同性格、背景和心情的人打交道時(shí)，要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的態(tài)度和語(yǔ)言，展現(xiàn)出親切友好的形象。這樣才能建立良好的信任關(guān)系，并使客人更愿意選擇我們的服務(wù)。
此外，臨場(chǎng)應(yīng)變能力也是KTV工作人員所必須具備的能力之一。在繁忙的工作環(huán)境中，難免會(huì)遇到一些突發(fā)狀況，例如設(shè)備故障、客人沖突等等。面對(duì)這些意外情況，我們要學(xué)會(huì)冷靜并快速地做出應(yīng)對(duì)，以保證工作的正常進(jìn)行。
再次，KTV工作需要具備一定的音樂(lè)知識(shí)與舞臺(tái)表演能力。KTV的核心是歌唱與娛樂(lè)，作為工作人員，我們要熟悉常見(jiàn)的歌曲，并具備一定的音樂(lè)知識(shí)，以便能更好地為客人提供幫助。同時(shí)，舞臺(tái)表演能力也是我們工作中的重要一環(huán)。不僅要會(huì)唱歌，還要能夠展現(xiàn)出自己的激情與表演技巧，為客人帶來(lái)愉悅的體驗(yàn)。
最后，KTV工作需要保持樂(lè)觀積極的心態(tài)。在這個(gè)行業(yè)中，我們會(huì)遇到各種各樣的客人和問(wèn)題，有時(shí)會(huì)遭遇到困難和挫折。然而，保持樂(lè)觀積極的心態(tài)能夠幫助我們克服困難，更好地應(yīng)對(duì)挫折。只有這樣，我們才能保持高效率的工作和積極向上的工作情緒。
在這段時(shí)間里，我深刻體會(huì)到了KTV工作的魅力與挑戰(zhàn)。我學(xué)會(huì)了耐心，學(xué)會(huì)了細(xì)心，學(xué)會(huì)了與人交往，學(xué)會(huì)了臨場(chǎng)應(yīng)變，學(xué)會(huì)了音樂(lè)知識(shí)和舞臺(tái)表演，也學(xué)會(huì)了保持樂(lè)觀積極的心態(tài)。這些都是我在這個(gè)行業(yè)中獲得的寶貴財(cái)富，將會(huì)對(duì)我的未來(lái)有所裨益。我相信，只要保持努力與熱情，我在KTV工作中所獲得的這些經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)，將成為我人生道路上的寶貴財(cái)富。
ktv心得體會(huì)工作篇十一
第一段：介紹KTV的發(fā)展和普及情況（150字）
KTV是指卡拉OK（Karaoke）音樂(lè)酒吧的簡(jiǎn)稱，它起源于日本，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和人民生活水平的提高，KTV也在我國(guó)快速普及。如今，無(wú)論是大城市還是小縣城，幾乎每個(gè)商業(yè)街上都可以看到一家或者多家KTV。無(wú)論是年輕人還是中老年人，都喜歡在KTV里放松身心、釋放壓力，享受唱歌的樂(lè)趣。
第二段：描述KTV的環(huán)境和設(shè)施（200字）
進(jìn)入KTV的大門(mén)，首先映入眼簾的是高大豪華的大廳，燈光閃爍、低音嘹亮。走進(jìn)包廂，舒適的沙發(fā)、時(shí)尚的裝飾，給人一種高檔大氣的感覺(jué)。此外，KTV還配備先進(jìn)的音響設(shè)備和無(wú)線麥克風(fēng)，給每位嘉賓帶來(lái)了高品質(zhì)的音樂(lè)體驗(yàn)。不僅如此，還有各式各樣的飲品和美食供選擇，讓人們唱歌的同時(shí)，也能品嘗美食，享受時(shí)光。
第三段：分析KTV的好處（300字）
KTV作為一種娛樂(lè)方式，在工作與學(xué)習(xí)的壓力之下，給人們帶來(lái)了許多好處。首先，KTV具有釋放壓力，放松心情的功能。在KTV里，人們可以盡情大聲唱歌，把憋在心中的壓力和煩惱都釋放出去，減輕心理負(fù)擔(dān)，提升心情。其次，KTV培養(yǎng)了人們的社交能力。在這里，人們可以與朋友、同事來(lái)一場(chǎng)歡樂(lè)的唱歌聚會(huì)，增進(jìn)彼此的感情，擴(kuò)大社交圈，同時(shí)也提升了溝通表達(dá)能力。第三，KTV可以提高人們的音樂(lè)修養(yǎng)。通過(guò)不斷唱歌，人們會(huì)逐漸領(lǐng)悟到歌曲中的情感，學(xué)習(xí)到各種不同的音樂(lè)技巧，在歡樂(lè)中提升自己的音樂(lè)水平。
第四段：探討KTV存在的問(wèn)題（300字）
盡管KTV給人們帶來(lái)了很多好處，但是也有一些問(wèn)題存在。首先，高噪音可能造成影響。KTV里音樂(lè)的高分貝可能會(huì)給身體健康帶來(lái)一些隱患，特別是對(duì)于孕婦、兒童和老年人而言，對(duì)聽(tīng)力的傷害尤為嚴(yán)重。其次，有些KTV存在服務(wù)質(zhì)量不過(guò)關(guān)的現(xiàn)象，例如包廂設(shè)施陳舊、服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差等，給消費(fèi)者帶來(lái)了不好的體驗(yàn)。此外，個(gè)別KTV還出現(xiàn)了部分消費(fèi)陷阱，以坑蒙拐騙的手段從消費(fèi)者身上牟取暴利。
第五段：總結(jié)KTV的心得體會(huì)（250字）
盡管存在一些問(wèn)題，但KTV作為一種娛樂(lè)方式仍然是受歡迎的。它提供了釋放壓力、放松心情的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)了人們的社交能力，提高了人們的音樂(lè)修養(yǎng)。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在選擇KTV時(shí)，要注意選擇正規(guī)、信譽(yù)良好的場(chǎng)所，保護(hù)自己的合法權(quán)益。同時(shí)，KTV經(jīng)營(yíng)者也需要加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和舒適環(huán)境的建設(shè)，讓消費(fèi)者能夠在愉快的氛圍中享受唱歌的樂(lè)趣。總而言之，KTV既是一種娛樂(lè)形式，也是一種放松和交友的方式，如何更好地利用KTV，體驗(yàn)其中的樂(lè)趣，需要個(gè)人和社會(huì)共同努力。
ktv心得體會(huì)工作篇十二
現(xiàn)代人生活節(jié)奏快，工作壓力大，沒(méi)有時(shí)間去疲憊的工作后盡情享受生活，放松自己。去KTv唱歌成了現(xiàn)代人追求娛樂(lè)享受的一種方式。隨著KTV業(yè)態(tài)的不斷升級(jí)，KTV已從過(guò)去的打發(fā)時(shí)間，逐步成為朋友聚會(huì)、公司年會(huì)、生日慶祝等多種場(chǎng)景的首選。為了讓你更好地去享受KTV，本篇文章將從以下幾個(gè)方面介紹我的去KTV心得體會(huì)。
第二段：選擇合適的KTV
選擇一家好的KTV非常重要，好的KTV環(huán)境能給人一種舒適愉悅的心情。首先，要看店鋪的裝修環(huán)境，店家是否給人干凈整潔的印象。其次，可以注意一下KTV的音響設(shè)備和唱歌的效果。選擇一家唱歌設(shè)備響亮而不炫的KTV非常重要，音響設(shè)備應(yīng)該是老牌大公司的產(chǎn)品，例如BOSE等等。不僅KTV的音響設(shè)備和唱歌的效果要好，唱歌的設(shè)備和錄制設(shè)備也要齊備。最后就是價(jià)格的問(wèn)題了，在選取KTV時(shí)，不一定要選擇最貴的，但一定要選擇最適合自己的。
第三段：選擇適合的歌曲
我們?nèi)TV的目的是為了放松自己，消耗壓力，但也要注意歌曲的選擇，千萬(wàn)不要選擇太過(guò)悲傷的歌曲，容易給自己帶來(lái)心理負(fù)擔(dān)。同時(shí)我們也可以根據(jù)不同場(chǎng)合選擇不同的歌曲。例如朋友聚會(huì)，就可以選擇一些歡樂(lè)的歌曲；公司年會(huì)，可選擇一些團(tuán)結(jié)向上的歌曲等等。正確選擇歌曲能更好地讓自己獲得放松和愉悅的心情。
第四段：合理安排時(shí)間
去KTV的時(shí)候，要注意合理安排時(shí)間。在選定場(chǎng)所后，我們可以提前規(guī)劃一下時(shí)間，讓彼此有充裕的時(shí)間去唱歌或者玩些小游戲。同時(shí)我們也要注意節(jié)奏的掌握，切勿緊張不期待，盡可能讓自己放松，找到享受的感覺(jué)。
第五段：注意言行舉止
在KTV唱歌時(shí)我們也要注意言行舉止。作為自己和他人的尊重，我們不應(yīng)該大聲喧嘩，擾亂周圍的人。在聽(tīng)別人唱歌時(shí)，我們應(yīng)該認(rèn)真傾聽(tīng)，不要嘲笑和吵鬧。并且在唱歌之前推選一個(gè)友好而合適的隊(duì)長(zhǎng)，使全場(chǎng)沒(méi)有人突兀而且一切活動(dòng)有序進(jìn)行。
第六段：結(jié)語(yǔ)
去KTV是現(xiàn)代人追求娛樂(lè)和放松的一種方式，選擇合適的場(chǎng)所、合適的歌曲、合理的安排時(shí)間，注意言行舉止，是讓我們享受KTV生活的好方法。愉快的唱歌會(huì)讓我們遺忘壓力和煩惱，快樂(lè)的談笑會(huì)增進(jìn)彼此的友誼和感情。讓我們?nèi)ハ硎躃TV帶給我們的快樂(lè)和美好吧！
ktv心得體會(huì)工作篇十三
在生活中，KTv唱歌作為一種娛樂(lè)方式，已經(jīng)成為時(shí)下年輕人最為流行的一種消遣方式之一。作為一名熱愛(ài)唱歌的人，我也在ktv中度過(guò)了許多快樂(lè)的時(shí)光，今天就來(lái)談?wù)勎以趉tv唱歌的一些心得體會(huì)吧。
第一段：選擇好歌曲，唱感覺(jué)最重要
每次去ktv首先要做的事情就是選擇自己喜歡的歌曲，找到自己心儀的歌曲后就可以開(kāi)始洋洋灑灑唱上好幾個(gè)小時(shí)的歌。而選擇好歌，會(huì)讓人的唱歌心情更加愉快，而且臺(tái)下的朋友們也能跟著自己熱情地唱起來(lái)。但是，在選擇歌曲的時(shí)候，要考慮到自己的嗓音、曲風(fēng)和節(jié)奏，因?yàn)槌饋?lái)有感覺(jué)，才能夠唱得更加出彩。
第二段：發(fā)揚(yáng)自我，唱出自我風(fēng)范
在ktv里唱歌，有時(shí)候會(huì)遇到一些害羞的問(wèn)題，這時(shí)候我們就需要勇敢地發(fā)揚(yáng)自我。不必?fù)?dān)心自己唱不好或者被人嘲笑，唯有大膽表現(xiàn)自己，才能在這個(gè)舞臺(tái)上收獲更多快樂(lè)和自信。即使唱得不好，笑一笑也是好事情。
第三段：學(xué)會(huì)欣賞別人的歌聲
ktv唱歌不僅是自?shī)首詷?lè)，更是與朋友分享音樂(lè)的一種方式。在唱歌的同時(shí)，也要學(xué)會(huì)欣賞別人的歌聲，了解朋友們的音樂(lè)口味，這樣才能讓ktv唱歌成為一種更佳的溝通方式。不斷地從他人的演唱中學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，這樣才能夠讓自己的唱功有所提升。
第四段：掌握節(jié)奏，把握節(jié)奏
唱ktv并不是追求高峰和難度的考驗(yàn)，而是去享受音樂(lè)、放松心情，這時(shí)候my唱功不必過(guò)于追求完美。但是，要注意唱歌的節(jié)奏，把握好唱歌的節(jié)奏感才能把歌曲唱好唱完。最好按照原唱的速度、氣息和節(jié)奏進(jìn)行音樂(lè)表演，這樣唱起來(lái)更有感覺(jué)。
第五段：共享快樂(lè)，讓ktv之夜留下好的回憶
最后一點(diǎn)，和朋友們?cè)趉tv里唱歌，最最最最重要的不是技巧如何，而是共享快樂(lè)。放松心情，享受音樂(lè)，交流感受，讓這個(gè)夜晚留下美好的回憶。在ktv里左手拉著杯子，右手拿著麥克風(fēng)，因?yàn)橐魳?lè)而快樂(lè)，在朋友中間彼此閃耀。
總之，唱ktv是一項(xiàng)讓人們釋放壓力，放松心情的好游戲。在這個(gè)舞臺(tái)上你不需要過(guò)多地考慮別人的眼光，唯有自己愉悅，別忘了在與朋友的歡聚中心流、共享快樂(lè)！
ktv心得體會(huì)工作篇十四
近年來(lái)，KTV已經(jīng)成為現(xiàn)代人娛樂(lè)消遣的重要場(chǎng)所之一。在這里，人們可以在燈光閃爍的舞臺(tái)上盡情釋放自己的情感，享受音樂(lè)帶來(lái)的快樂(lè)與激情。作為一個(gè)熱愛(ài)唱歌的人，我經(jīng)常光顧KTV，并從中獲得了許多的樂(lè)趣和體會(huì)。在此，我將與大家分享我在KTV的心得體會(huì)。
首先，KTV給了我一個(gè)展示自己才藝的舞臺(tái)。當(dāng)我走進(jìn)包廂，看到那個(gè)巨大的屏幕上滾動(dòng)的歌詞時(shí)，心中總有一種莫名的興奮。此時(shí)，我會(huì)毫不猶豫地選擇我熟悉的歌曲，并放聲高歌。在這里，我可以大膽地展示自己的嗓音和表演才華，而不必?fù)?dān)心被他人評(píng)判。無(wú)論是高亢激昂的搖滾樂(lè)還是感人至深的情歌，我都可以盡情釋放內(nèi)心的情感，讓自己完全沉浸在音樂(lè)的海洋中。
其次，KTV讓我更加了解音樂(lè)的魅力。在KTV里，我可以選擇各種曲風(fēng)和年代的歌曲進(jìn)行演唱。這讓我有機(jī)會(huì)接觸到不同類型的音樂(lè)，拓寬了我的音樂(lè)視野。我發(fā)現(xiàn)每一首歌曲都有其獨(dú)特的表達(dá)方式和情感，通過(guò)唱歌，我深刻體會(huì)到音樂(lè)可以傳遞出豐富的情感，讓人們感到愉悅、激動(dòng)甚至是痛楚。這讓我更加熱愛(ài)音樂(lè)，也更加深刻地理解了音樂(lè)的魅力所在。
此外，KTV也是我與朋友們交流的絕佳場(chǎng)所。每當(dāng)朋友聚會(huì)時(shí)，我們會(huì)選擇去KTV唱歌，一起度過(guò)一個(gè)愉快的夜晚。在KTV里，我們可以合唱、對(duì)唱，互相分享自己的音樂(lè)心得和感受。唱歌不僅可以增進(jìn)我們之間的友誼，還可以拉近彼此之間的距離，讓我們更加了解和信任對(duì)方。在歡笑和歌聲的陪伴下，我們度過(guò)了許多難忘的時(shí)刻，留下了美好的回憶。
另一方面，KTV也是我放松自己的途徑之一。在緊張的工作和學(xué)習(xí)中，我常常感到壓力積累，情緒低落。而當(dāng)我走進(jìn)KTV包廂，選擇一首喜歡的歌曲開(kāi)始唱的時(shí)候，我的壓力猶如被拋在腦后。抒發(fā)情感的音樂(lè)和我情感的融合使我得到了解脫和放松，重新獲得了積極的心態(tài)。唱歌不僅讓我忘記了一切的煩惱，也從中獲得了一種平靜和滿足感。
最后，KTV還提供了一個(gè)培養(yǎng)自信的舞臺(tái)。在唱歌的過(guò)程中，我漸漸擺脫了對(duì)他人評(píng)判的恐懼，踏出了自己的舒適區(qū)。沒(méi)錯(cuò)，剛開(kāi)始時(shí)，我也會(huì)有緊張和不自信的感覺(jué)，但隨著時(shí)間的推移，慢慢地我變得越來(lái)越放松和自信。在KTV里唱歌讓我學(xué)會(huì)了面對(duì)他人的眼光和評(píng)判，也讓我堅(jiān)信只要我敢于嘗試和努力，我就能做好各種事情。
總而言之，KTV分享給我了很多寶貴的心得和體會(huì)。從展示才藝、了解音樂(lè)魅力到與朋友交流，從放松自己到培養(yǎng)自信，每一個(gè)經(jīng)歷都讓我更加熱愛(ài)和珍惜這個(gè)特殊的娛樂(lè)場(chǎng)所。我相信，在未來(lái)的日子里，我仍會(huì)繼續(xù)光顧KTV，享受唱歌帶來(lái)的樂(lè)趣和收獲。
ktv心得體會(huì)工作篇十五
近年來(lái)，去年輕人中去ktv已經(jīng)成為了一種極為流行的娛樂(lè)方式。在這里，你可以放開(kāi)心扉，盡情地歌唱著自己喜歡的歌曲，或是與朋友一起展現(xiàn)你們的歌喉。除此之外，去ktv也讓我獲得了不少的感受和收獲。在本文中，我將分享一下我在去ktv過(guò)程中所體會(huì)到的一些情感和心得，以及我對(duì)于去ktv的一些看法。
第一段：去ktv需要注意的注意事項(xiàng)
在去ktv之前應(yīng)該注意一些事情。首先，不要太過(guò)喝酒，以免影響歌唱效果和安全。其次，建議多一個(gè)人去，一方面可以增加趣味，另一方面也可以保證安全。再者，對(duì)于那些沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)，建議最好選擇堂會(huì)包廂，以免受到外界干擾影響心情。
第二段：享受唱歌的快樂(lè)
去ktv最主要的目的當(dāng)然就是享受唱歌的快樂(lè)。在那里，你可以盡情地抒發(fā)自己內(nèi)心中的情感。一首好聽(tīng)的歌曲不僅可以緩解壓力，還可以讓你更好的認(rèn)識(shí)自己。有時(shí)在唱歌的過(guò)程中可以發(fā)現(xiàn)自己潛藏在心底深處的情感，這無(wú)疑是一種很好的心理放松方式，從繁重的工作中解脫出來(lái)。
第三段：增進(jìn)感情的好時(shí)機(jī)
在ktv中，我們可以和朋友一起玩耍，在唱高歌的同時(shí)，互相跳躍，甚至隨著歌曲舞動(dòng)。這不僅增進(jìn)了友誼，還使得我們之間的感情更加緊密。音樂(lè)可以讓人們沉浸其中，忘卻煩惱，增進(jìn)對(duì)于朋友之間的感情，甚至可能使友情之間轉(zhuǎn)化為愛(ài)情，這在ktv中也是屢見(jiàn)不鮮。
第四段：反思人生的好機(jī)會(huì)
在ktv中，會(huì)有一些特別有感覺(jué)的歌曲會(huì)引發(fā)你的共鳴，有時(shí)在唱歌的過(guò)程中，會(huì)讓你不由自主的反思自己的人生。唱一首情歌，想一想曾經(jīng)的戀情；唱一首流行的歌曲，想一想自己的生活狀態(tài)，或者是未來(lái)的計(jì)劃。在這種情況下，人們會(huì)更深刻的理解自己，對(duì)生活有了新的獲取。
第五段：去ktv的好處與不足
最后總結(jié)一下，去ktv是一種很好的生活方式。除了可以放飛歌喉，獲得一定的感受收獲，也可以增進(jìn)人際關(guān)系，緩解心理壓力。但是，也要注意不要過(guò)度追求，避免身體健康的損害；確保自己的生活和健康放在第一位，不要過(guò)度娛樂(lè)，影響自己的正常生活和工作。總之，去ktv要適度，享受生活和娛樂(lè)的同時(shí)，也要保證自己的身心健康。
ktv心得體會(huì)工作篇十六
第一段：引言句
KTV作為一種娛樂(lè)形式和交流方式，已經(jīng)成為現(xiàn)代人們生活中不可或缺的一部分。每年，我們都會(huì)在ktv里度過(guò)一些歡樂(lè)的時(shí)光，唱著我們最喜歡的歌曲，與朋友共度美好的時(shí)光。在今年結(jié)束之際，回顧一年的ktv活動(dòng)，我積累了不少經(jīng)驗(yàn)和收獲，特此寫(xiě)下這篇年度心得體會(huì)。
第二段：了解音樂(lè)
在今年的ktv活動(dòng)中，我深深認(rèn)識(shí)到了音樂(lè)的力量。通過(guò)在ktv里唱歌，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)很多歌曲都有新的理解和感悟。有些歌曲是我們平時(shí)聽(tīng)過(guò)的，但是唱起來(lái)卻有不同的共鳴，讓人們能夠更深刻地理解歌曲中表達(dá)的情感和主題。有時(shí)候，唱歌也是一種釋放情感的方式，當(dāng)我們遇到困難或者失落的時(shí)候，通過(guò)唱唱歌，我們可以傾訴自己的心聲，找到內(nèi)心的平靜和安慰。
第三段：增進(jìn)友誼
此外，在ktv里度過(guò)的美好時(shí)光也讓我更加了解了朋友之間的重要性。在ktv的包間里，我們能夠盡情地唱歌，舞蹈，盡情享受音樂(lè)帶來(lái)的快樂(lè)。與朋友們一起分享這樣的體驗(yàn)，能夠加深彼此的感情，讓友誼更加堅(jiān)固。更重要的是，ktv也是一個(gè)排解壓力的好去處，當(dāng)我們遇到挫折和煩惱時(shí)，朋友的陪伴和支持能夠給我們帶來(lái)巨大的力量和勇氣，讓我們重新振作起來(lái)。
第四段：提高自信
KTV也對(duì)我的自信心有了極大的提升。以前，我對(duì)于表演類的活動(dòng)總是感到緊張和不自在。但是通過(guò)不斷在ktv里的唱歌演練，我慢慢打破了自己的心理壁壘，不再擔(dān)心別人的評(píng)價(jià)和眼光。逐漸地，我變得越來(lái)越自信，敢于面對(duì)人群展示自己的歌唱才華。這使我從中受益匪淺，不僅在ktv里有了成就感，也在生活中更勇敢地表現(xiàn)自己。
第五段：總結(jié)全文
總結(jié)起來(lái)，今年的ktv活動(dòng)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次有意義的體驗(yàn)和鍛煉。通過(guò)唱歌，我更好地理解了音樂(lè)的魅力；與朋友們一起度過(guò)的美好時(shí)光，加深了友誼；而對(duì)于自我自信的培養(yǎng)，讓我在面對(duì)生活的時(shí)候更加堅(jiān)定和自信。我相信，ktv對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)，都有著不同的意義和價(jià)值，而每一次的ktv之旅，都可以給我們帶來(lái)新的收獲和啟示。未來(lái)，我會(huì)繼續(xù)享受ktv帶來(lái)的快樂(lè)，并且用心去傾聽(tīng)音樂(lè)的聲音，與朋友們一起創(chuàng)造更多美好的回憶。
ktv心得體會(huì)工作篇十七
第一段：引言（200字）
KTV作為一種受歡迎的休閑娛樂(lè)場(chǎng)所，承載了人們的歡樂(lè)與放松。然而，由于KTV集聚了大量人員，安保問(wèn)題成為了擺在其面前的一道難題。作為一名KTV安保人員，我親身經(jīng)歷了許多安保工作，對(duì)于如何有效地保護(hù)KTV內(nèi)的客人和設(shè)施，積累了一些心得體會(huì)。
第二段：加強(qiáng)安全設(shè)施（200字）
在KTV安保工作中，一項(xiàng)核心的任務(wù)就是加強(qiáng)安全設(shè)施，確保每一位客人都能享受到安全的娛樂(lè)環(huán)境。首先，我們要確保監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)作正常，時(shí)刻監(jiān)控KTV內(nèi)外的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)有可疑人員或異常情況。其次，門(mén)禁系統(tǒng)也起到了關(guān)鍵作用，只有持有效證件的客人才能進(jìn)入內(nèi)部區(qū)域，有效地控制人員流動(dòng)。此外，滅火設(shè)備的擺放和保養(yǎng)也是至關(guān)重要的，避免了因火災(zāi)引發(fā)的財(cái)產(chǎn)損失和人員傷亡。
第三段：提高員工培訓(xùn)（200字）
員工培訓(xùn)是關(guān)乎KTV安保工作質(zhì)量的重要一環(huán)。為了提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，我們要求每名員工參與定期的培訓(xùn)課程，包括消防知識(shí)、自衛(wèi)技巧等方面的培訓(xùn)。此外，我們還加強(qiáng)了對(duì)員工的背景調(diào)查，確保雇傭的員工均具備誠(chéng)信和責(zé)任心。在實(shí)際工作中，我們組織演練，通過(guò)模擬各種突發(fā)事件，讓員工能夠熟悉應(yīng)對(duì)流程，提升應(yīng)急能力。
第四段：加強(qiáng)與警方的合作（200字）
KTV的安保工作事關(guān)公眾利益，因此與警方的合作是至關(guān)重要的一環(huán)。我們與當(dāng)?shù)氐墓矙C(jī)關(guān)保持密切合作，定期開(kāi)展聯(lián)合行動(dòng)，加大對(duì)KTV周邊治安和交通秩序的巡邏和管理力度。我們還與警方建立了聯(lián)絡(luò)機(jī)制，一旦出現(xiàn)緊急情況，可及時(shí)聯(lián)絡(luò)到警方協(xié)助解決。通過(guò)與警方的合作，我們能有效地應(yīng)對(duì)各類安全風(fēng)險(xiǎn)，確保KTV的安全。
第五段：強(qiáng)化客戶服務(wù)（200字）
除了安全保障，KTV的良好服務(wù)也是吸引客人的另一個(gè)關(guān)鍵因素。為了提供更好的服務(wù)，我們?cè)趩T工培訓(xùn)中注重禮貌和服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，讓每位員工都能給客人帶來(lái)愉快的消費(fèi)體驗(yàn)。此外，我們加強(qiáng)了對(duì)消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議的收集與分析，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)不足之處。通過(guò)不斷優(yōu)化服務(wù)，我們?cè)黾恿丝蛻舻臐M意度，提升了KTV的聲譽(yù)。
結(jié)尾：總結(jié)（100字）
通過(guò)加強(qiáng)安全設(shè)施、提高員工培訓(xùn)、與警方合作和強(qiáng)化客戶服務(wù)，我們?cè)贙TV安保工作中取得了顯著的成效。同時(shí)，我們也意識(shí)到安全工作永無(wú)止境，將持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí)，為廣大客人提供更加安全和愉快的娛樂(lè)環(huán)境。
ktv心得體會(huì)工作篇十八
KTV是中國(guó)人追求音樂(lè)和娛樂(lè)的一種方式，具有獨(dú)特的文化特色和社交屬性。通過(guò)多次的KTV體驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到它對(duì)于我們的生活帶來(lái)的歡樂(lè)和意義。在這篇文章中，我將分享我的心得和體會(huì)，包括氛圍的重要性、挑選歌曲的技巧、合唱的樂(lè)趣、團(tuán)隊(duì)合作的重要性，以及KTV體驗(yàn)后的放松和享受。
首先，氛圍對(duì)于一次成功的KTV體驗(yàn)至關(guān)重要。KTV房間內(nèi)的燈光、裝飾和音效都會(huì)對(duì)歌唱者和觀眾的情緒產(chǎn)生影響。良好的氛圍可以幫助我們忘記自我，放松心情，更好地投入到音樂(lè)中。例如，柔和的燈光和合適的裝飾可以給人一種溫馨舒適的感覺(jué)，讓人更愿意開(kāi)放自己，展示自己的才華。此外，高質(zhì)量的音響設(shè)備也能為我們帶來(lái)更好的聽(tīng)覺(jué)體驗(yàn)。因此，選擇一個(gè)有良好氛圍的KTV場(chǎng)所對(duì)于我們的娛樂(lè)體驗(yàn)至關(guān)重要。
其次，正確的歌曲選擇是一次成功的KTV體驗(yàn)的關(guān)鍵。在選擇歌曲時(shí)，我們應(yīng)該根據(jù)自己的音域和個(gè)人喜好來(lái)進(jìn)行判斷。如果我們選擇了一個(gè)難度太高的曲目，會(huì)使我們感到困惑和尷尬，無(wú)法正常發(fā)揮自己的實(shí)力。相反，如果選擇了一個(gè)過(guò)于簡(jiǎn)單的曲目，我們會(huì)覺(jué)得無(wú)聊，缺乏挑戰(zhàn)性。因此，我們應(yīng)該要有一個(gè)合理的選擇，根據(jù)自己的實(shí)力和喜好來(lái)選取適合的曲目，使得我們能夠充分發(fā)揮自己的潛力。
第三，合唱是KTV體驗(yàn)中的一大樂(lè)趣。和朋友們或家人一起合唱，能夠增進(jìn)彼此之間的感情，并在音樂(lè)中找到共鳴。在合唱過(guò)程中，我們可以一起分享快樂(lè)和激情，互相激勵(lì)，形成一種團(tuán)隊(duì)意識(shí)。此外，合唱也能夠增加互補(bǔ)的效果，如果有人的音域比較高，而另一人的音域比較低，他們可以在合唱中互相配合，創(chuàng)造出更美妙的和聲。合唱的樂(lè)趣不僅僅在于歌曲本身，更在于和其他人一起分享音樂(lè)帶來(lái)的快樂(lè)。
第四，團(tuán)隊(duì)合作在KTV體驗(yàn)中同樣至關(guān)重要。當(dāng)有多人參與KTV時(shí)，我們需要相互尊重、包容和合作。每個(gè)人都有自己的風(fēng)格和喜好，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)欣賞和接受不同的聲音和表現(xiàn)方式。在KTV中，我們要學(xué)會(huì)照顧他人感受，給予他們支持和鼓勵(lì)。只有團(tuán)隊(duì)合作才能夠讓每個(gè)人都能夠享受到KTV的樂(lè)趣，共同創(chuàng)造美好的音樂(lè)。
最后，KTV體驗(yàn)后的放松和享受也是很重要的。在緊張的工作和生活中，我們需要尋找一種方式來(lái)舒緩壓力，釋放自己的情緒。KTV正是一個(gè)理想的場(chǎng)所，可以讓我們放松自己，盡情地享受音樂(lè)的魅力。在KTV中，我們可以忘記一切煩惱和焦慮，投入到音樂(lè)的海洋中，讓音樂(lè)治愈我們的心靈，重新獲得內(nèi)心的平靜和愉悅。
總之，KTV是一個(gè)讓我們忘記煩惱、釋放自己的好去處。通過(guò)正確的歌曲選擇、合唱的樂(lè)趣、團(tuán)隊(duì)合作的重要性和放松后的享受，我們可以在KTV中找到樂(lè)趣和意義。不僅如此，KTV還能夠增進(jìn)我們與朋友和家人的感情，增強(qiáng)我們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。讓我們利用KTV這個(gè)平臺(tái)，盡情展示我們的才華和表達(dá)自己的情感，享受音樂(lè)帶來(lái)的歡樂(lè)和喜悅。
ktv心得體會(huì)工作篇一
ktv的收銀相對(duì)不如酒吧收銀那樣復(fù)雜、繁瑣,更講究實(shí)效性,其中人員培訓(xùn)對(duì)于ktv來(lái)說(shuō)尤為重要小編為大家?guī)?lái)了ktv收銀工作
心得體會(huì)
，歡迎大家參閱。
我從事本公司收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。
(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守公司的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金, 以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的 現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜" 現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客寄存的商品，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑, 要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的的情況, 以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉房間價(jià)格各種活動(dòng)的優(yōu)惠，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
(二)注意離開(kāi)前臺(tái)時(shí)的工作程序。將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開(kāi)前臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開(kāi)收銀機(jī)前，如還有顧客等侯開(kāi)房，不可立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)顧客到其他的收銀臺(tái)開(kāi)房，后方可離開(kāi)。
我是一名入職不久的新員工，雖說(shuō)是新員工，但在公司已經(jīng)有將近二個(gè)多月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過(guò)去了好長(zhǎng)時(shí)間，在這二個(gè)月的時(shí)間里，我有過(guò)歡喜，也有過(guò)失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。
也許世紀(jì)百悅的工作對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來(lái)，等我自己成為商場(chǎng)員工的時(shí)候，我才感覺(jué)到其中很多的困難，并沒(méi)有想象中那么簡(jiǎn)單，那么容易，我想說(shuō)，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好!
通過(guò)近二個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，商場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許說(shuō)這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，公司的同事都會(huì)向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)。在這二個(gè)月的時(shí)間里，自己一直保持著對(duì)工作 的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名世紀(jì)百悅的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時(shí)會(huì)無(wú)理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但是自己覺(jué)得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服任何困難。我們要樹(shù)立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題，探討自己的心得和體會(huì)，也算是對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。
在這段工作期間內(nèi)，自己感覺(jué)到還有很大的不足，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，更不能在工作時(shí)間內(nèi)聊天、嬉戲，這樣會(huì)讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專業(yè)知識(shí)，自己只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)，這并不是一件易事。
時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短二個(gè)多月的時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無(wú)論是在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
前臺(tái)是酒店服務(wù)的窗口。我的崗位是前臺(tái)收銀員，主要負(fù)責(zé)酒店客房、餐飲等各項(xiàng)帳務(wù)的結(jié)算，為酒店運(yùn)行起著舉足輕重的作用。在此我想談?wù)剮啄陙?lái)從事收銀工作的心得。
一、對(duì)顧客笑臉相迎
客人走進(jìn)酒店后，看到我們熱情的笑臉，才會(huì)有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺(jué)。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤嘈旁贌o(wú)理的客人也沒(méi)有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛!。
二、“急客人之所急，想客人之所想?！?BR> 前臺(tái)服務(wù)人員每天都會(huì)接觸到不同類型的客人，針對(duì)不同類型的客人我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，其服務(wù)宗旨是不變的“把賓客當(dāng)作我們的上帝”。服務(wù)準(zhǔn)則“讓客人方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則，客人的需求是服務(wù)最高命令，永不說(shuō)‘no’”。對(duì)酒店的?？停覀兲峁┒Y貌細(xì)微的服務(wù)，首先要了解客人的習(xí)慣，比如客人一般在幾點(diǎn)退房，我們可以提前把帳務(wù)整理好，等客人來(lái)時(shí)直接退房即可，這樣一來(lái)，即能為客人節(jié)省時(shí)間，又能讓客人感覺(jué)到在我們酒店頗受重視，相信下次客人來(lái)濟(jì)南時(shí)依然會(huì)選擇我們名雅。
三、不要對(duì)客人做出沒(méi)有把握的許諾。
當(dāng)客人的需求需由其他部門(mén)或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定，因?yàn)榭腿讼氲玫绞菧?zhǔn)確的答復(fù)。但無(wú)論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問(wèn)題，關(guān)鍵是讓客人明白他的問(wèn)題不是你可以馬上獨(dú)立解決的，而你確實(shí)在盡力幫助他。
許多客人在前臺(tái)要求多開(kāi)發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)消費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門(mén)工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意。
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門(mén)或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門(mén)講明情況，請(qǐng)求幫助。在問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
五、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。
“劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
ktv心得體會(huì)工作篇二
鼓風(fēng)機(jī)的轟鳴，攙雜喧鬧的談話聲，忙碌而井然的身影，熱氣朦朧的窗面繪就了一副熱鬧的用餐場(chǎng)面，這就是本月最大的也是__年最后一次大型會(huì)議的用餐場(chǎng)景。就要走過(guò)的__年是我們餐飲部恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng)以來(lái)不平凡的一年，實(shí)際上開(kāi)展工作也就半年的時(shí)間，在這段時(shí)間里，除進(jìn)行正常的接待工作外，餐飲部還制定適合自己的各項(xiàng)管理制度并狠抓落實(shí)，積極開(kāi)展必要的培訓(xùn)工作循序漸進(jìn)的提高員工素質(zhì)，無(wú)論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高，現(xiàn)將這階段的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)內(nèi)部管理工作。
1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認(rèn)可稍做修改后首先在餐飲部施行，規(guī)范員工工作準(zhǔn)則，并以員工守則為綱結(jié)合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項(xiàng)崗位職責(zé)、具體操作規(guī)范，長(zhǎng)達(dá)70余頁(yè)，還在不斷修改調(diào)整中。并依據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度開(kāi)展日常管理工作。
2、積極開(kāi)展各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)技能、衛(wèi)生知識(shí)和消防知識(shí)的培訓(xùn)工作，規(guī)范每周例會(huì)(在武漢協(xié)助營(yíng)銷工作時(shí)中斷)，每月一次員工生活會(huì)，制定每周清潔重點(diǎn)工作，加強(qiáng)了管理工作，提高了員工素質(zhì)改變了原來(lái)比較因長(zhǎng)期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習(xí)慣，改變了精神面貌。改變?cè)瓉?lái)遇超過(guò)70人會(huì)議就向酒店管理公司借人幫忙服務(wù)的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會(huì)議、娛樂(lè)的正常接待。同時(shí)好的精神風(fēng)貌不斷體現(xiàn)，如：城投房產(chǎn)集團(tuán)會(huì)議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬(wàn)元現(xiàn)金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺(tái);紅安詹店財(cái)政招待省財(cái)政廳接待活動(dòng)結(jié)束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封，立即上交餐飲部;廚師長(zhǎng)在12月殘聯(lián)會(huì)議服務(wù)員全部要充當(dāng)禮儀小姐，而會(huì)議一結(jié)束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時(shí)主動(dòng)一個(gè)人收餐并兼顧值守前臺(tái)。
3、制定了零點(diǎn)菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據(jù)幾次大型會(huì)議的接待客人反應(yīng)情況適時(shí)做了調(diào)整和修訂。
4、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)方針并依此更換了廚師隊(duì)伍使其達(dá)到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。
5、落實(shí)了衛(wèi)生責(zé)任制，責(zé)任分區(qū)到人，改變?cè)瓉?lái)臟亂的局面，特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時(shí)將餐飲部劃分為餐廳、會(huì)議室網(wǎng)球場(chǎng)、前臺(tái)魚(yú)池商店、中廳、廚房等五個(gè)區(qū)域并責(zé)任到人;安排專人分管部門(mén)內(nèi)的男女寢室。
6、制定餐廳成本控制預(yù)案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。
7、加強(qiáng)餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問(wèn)題、考勤、工作完成、開(kāi)檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項(xiàng)檢查工作將作為每個(gè)餐飲部員工的考核內(nèi)容之一。
二、加強(qiáng)員工福利方面的改善。
1、改善員工餐，制定了每周食譜，認(rèn)真制作，并認(rèn)真聽(tīng)取員工反饋意見(jiàn)積極改進(jìn)。
2、在工作之余組織登山探險(xiǎn)活動(dòng)、開(kāi)展篝火燒烤活動(dòng)，一方面增加客人來(lái)時(shí)的娛樂(lè)項(xiàng)目，一方面豐富員工業(yè)余生活。
3、在投影儀買回來(lái)以后，不定期在會(huì)議室播放剛上映的大片，并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok，通過(guò)開(kāi)展系列活動(dòng)，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)、合作的和諧的氛圍，增強(qiáng)員工的歸屬感與集體感。
4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，作為一項(xiàng)福利，給他們購(gòu)買一些解暑水果及購(gòu)買襪子等小商品。
三、合理改造硬件設(shè)施、設(shè)備。
1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴(yán)格按照衛(wèi)監(jiān)部門(mén)的要求合理規(guī)劃廚房布局，數(shù)年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質(zhì)量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。
2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺(tái)布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時(shí)調(diào)換了不適應(yīng)小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調(diào)。
3、增加屏風(fēng)，隔離開(kāi)大廳和廚房。
4、安裝投影儀和自動(dòng)伸縮幕布。使會(huì)議室硬件符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要，滿足客戶需求。
5、添置布菲爐，增加飲食形式。
四、在保證餐飲部正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，積極協(xié)助營(yíng)銷部開(kāi)展工作，安排經(jīng)理協(xié)助開(kāi)拓營(yíng)銷市場(chǎng)。
五、密切配合相關(guān)各部門(mén)做好各項(xiàng)接待和日常工作。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，深化全局觀念。
餐飲部全體成員時(shí)刻牢記山莊是一家的全局觀念，堅(jiān)決服從山莊安排，特別是前臺(tái)人員，發(fā)揮山莊神經(jīng)中樞作用，配合和協(xié)助客房部、辦公室進(jìn)行搬運(yùn)家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動(dòng)，以人人為我，我為人人的服務(wù)信念，服務(wù)山莊，服務(wù)員工。如前一段時(shí)間瓢蟲(chóng)肆虐別墅，前廳的兩個(gè)文員立即服從客房部洪經(jīng)理的調(diào)度和指揮，積極投入到滅蟲(chóng)工作中去。
六、雖然今年的工作取得了一些成績(jī)但是也存在很多困難和問(wèn)題。
1、規(guī)章制度還不夠完善，落實(shí)不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機(jī)制亟待完善。
2、菜式方面還要不斷因應(yīng)市場(chǎng)變化而革新。
3、員工素質(zhì)整體水平不平衡，缺乏具有專業(yè)管理人才，對(duì)現(xiàn)有員工技能培訓(xùn)還有待加強(qiáng)。
4、餐廳設(shè)施設(shè)備都有不同程度老化和損壞，有些空調(diào)設(shè)備已經(jīng)無(wú)法使用了。同時(shí)整個(gè)裝飾裝潢已經(jīng)完全與時(shí)代脫軌，天花更有嚴(yán)重脫落現(xiàn)象，急需修復(fù)或者更新。一些硬件設(shè)施需要更新改造，特別是會(huì)議室桌椅及中廳布置。
七、山莊沒(méi)有很吸引人的項(xiàng)目的大環(huán)境影響餐飲部經(jīng)營(yíng)狀況比較蕭條。增加娛樂(lè)設(shè)施，桑拿等。
在明年的工作中，我們將要做好以下工作：
1、將餐飲部每日值勤制度作為個(gè)人績(jī)效考核的重要表現(xiàn)方式。
2、根據(jù)季節(jié)變化制定并落實(shí)不同時(shí)期的菜單。
3、規(guī)范建制補(bǔ)充人員。平時(shí)忙的時(shí)候餐廳人員吃緊，如果開(kāi)展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè)，可以解決閑時(shí)的工作飽和量。完成服務(wù)質(zhì)量向質(zhì)轉(zhuǎn)變。
4、合理改造增加設(shè)施，增加包房。原計(jì)劃增加幾間ktv包房的，其實(shí)完全可以同時(shí)增加桌子，用餐完后可以唱歌休閑。同時(shí)將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺(tái)，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時(shí)利用好鳥(niǎo)語(yǔ)林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農(nóng)家菜，茶是中國(guó)茶(或者其他飲料)。
5、增加土灶，形成真正的農(nóng)家風(fēng)味，運(yùn)用山上眾多的材木，從而節(jié)約燃油，降低成本。
6、增加酒水品種，真正實(shí)現(xiàn)餐飲的實(shí)質(zhì)。菜式上增加松針熏制的食品，酒水上增加在藥房開(kāi)方自己釀造的藥酒。
7、繼續(xù)關(guān)心員工生活，改不定期開(kāi)展放電影、唱歌等文娛活動(dòng)為每周一次舉行，同時(shí)集中觀看《情定大飯店》和《五星大飯店》兩部電視劇，讓員工在觀看劇情時(shí)同時(shí)感受什么叫酒店和什么叫服務(wù)意識(shí)。同時(shí)開(kāi)展科普知識(shí)的影片或講座，提高員工的養(yǎng)殖知識(shí)和法律意識(shí)，從而提高個(gè)人素質(zhì)。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導(dǎo)。
8、繼續(xù)開(kāi)展培訓(xùn)工作，依照餐飲部操作程序和標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)規(guī)范的具體培訓(xùn)工作。
9、堅(jiān)持做好安全生產(chǎn)管理，保障人員和財(cái)產(chǎn)安全。
ktv心得體會(huì)工作篇三
本人是---大酒店、ktv總經(jīng)理，在董事長(zhǎng)及總部的領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)酒店、ktv全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo)，共同提高酒店、ktv的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，確立酒店、ktv的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針，制定酒店、ktv的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，并指揮實(shí)施。
一、主持制定和完善酒店、ktv各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。
為使酒店、ktv的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來(lái)，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門(mén)建立計(jì)劃性的工作制度，通過(guò)每月總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過(guò)對(duì)工作的完成情況，對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。
酒店、ktv成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長(zhǎng)期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂(lè)部各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。 酒店、ktv管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店、ktv發(fā)展的基礎(chǔ),酒店、ktv管理層自2010年年初開(kāi)始，即對(duì)酒店、ktv整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。
在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開(kāi)上月/季度工作總結(jié)會(huì)，針對(duì)制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問(wèn)題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。
二、研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情況，制定市場(chǎng)拓展及價(jià)格體系，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施。
市場(chǎng)的變化與酒店、ktv的發(fā)展息息相關(guān)，俱樂(lè)部正是基于此緊扣市場(chǎng)脈博，及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn)：
一月份制定2004年商務(wù)散客、長(zhǎng)包房、會(huì)議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房?jī)r(jià)格及合約版本。
二月份策劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，制定倉(cāng)庫(kù)管理制度，實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開(kāi)管理。
三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈(zèng)送，完善c區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營(yíng)銷工作，落實(shí)酒店、ktv營(yíng)銷計(jì)劃，做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度。制定_會(huì)員卡章程。
四月完善酒店、ktv部門(mén)崗位職責(zé)修訂，起草酒店、ktv各部門(mén)工作程序，開(kāi)展游泳池的開(kāi)業(yè)籌備工作，完成對(duì)西餐廳天臺(tái)的布置。組織營(yíng)銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動(dòng)。
五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐c區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強(qiáng)對(duì)游泳池的銷售工作，對(duì)客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補(bǔ)，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng)。
六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營(yíng)銷人員，開(kāi)展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動(dòng)，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店、ktv宣傳冊(cè)的訂印。
七月份酒店、ktv為節(jié)約成本，實(shí)行部分物資自購(gòu)，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對(duì)客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開(kāi)始對(duì)客房的滲水維修。
八月對(duì)酒店、ktv電梯噴畫(huà)進(jìn)行更換，對(duì)中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。
九月根據(jù)中餐經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)停止了中餐營(yíng)業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作。同時(shí)西餐廳開(kāi)展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng)，取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作，同時(shí)由于高交會(huì)的舉行，及時(shí)調(diào)整了房?jī)r(jià)，提高了營(yíng)業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開(kāi)放時(shí)間。
十一月完成酒店、ktv部分制服的更換工作，同時(shí)對(duì)客房風(fēng)機(jī)盤(pán)管進(jìn)行清洗，同時(shí)為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。
十二月進(jìn)行了辦公室搬遷，同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn)，對(duì)酒店、ktv進(jìn)行全面布置與策劃，基本達(dá)到預(yù)期效果。
三、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)酒店、ktv的培訓(xùn)工作。
酒店、ktv中層管理人員為酒店、ktv的中堅(jiān)力量，培養(yǎng)酒店、ktv自己的優(yōu)秀人才，需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對(duì)優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店、ktv采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性，本著對(duì)下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理。
培訓(xùn)工作對(duì)于酒店、ktv適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店、ktv的效益都具有十分重要的意義。通過(guò)培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心。為此，俱樂(lè)部在2004年度開(kāi)展了大量的培訓(xùn)工作，要求各部門(mén)每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃，以第二季度為例，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為242.5小時(shí)，其中四月份為101.5小時(shí)，五月份為67.5小時(shí)，六月份為73.5小時(shí)。部門(mén)平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約8小時(shí)，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平。
酒店、ktv初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度，人力資源部加強(qiáng)了對(duì)基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練，集中組織了“培訓(xùn)技能實(shí)踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識(shí)和專業(yè)知識(shí)課程。加大培訓(xùn)考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財(cái)務(wù)收銀等部門(mén)各崗位試卷共12份。為將來(lái)實(shí)行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。
四、發(fā)動(dòng)廣大員工群策群力，搞好民主管理工作;關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。
1、設(shè)立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道?？偨?jīng)理信箱設(shè)立以來(lái)，俱樂(lè)部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件(見(jiàn)下圖)：
針對(duì)員工提及的工服問(wèn)題，當(dāng)即要求管家部訂制工程部夏天制服。
針對(duì)對(duì)個(gè)別部門(mén)、員工的投訴及員工申訴，酒店、ktv立即開(kāi)展調(diào)查，及時(shí)清理不合格人員。
針對(duì)員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見(jiàn)，俱樂(lè)部采取了以下措施： 首先，及時(shí)調(diào)整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時(shí)到達(dá)的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時(shí)間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。
其次，員工伙食也是較為突出的一個(gè)問(wèn)題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤(rùn)最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂(lè)部領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議，決定在26樓辦公區(qū)自行開(kāi)辦員工餐，自12月6日開(kāi)餐以來(lái)，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評(píng)。
再次，針對(duì)今年以來(lái)深圳市特區(qū)對(duì)勞動(dòng)法的執(zhí)法力度的不斷加強(qiáng)，俱樂(lè)部加強(qiáng)了員工用工手續(xù)和勞動(dòng)合同的管理，并按照相關(guān)法規(guī)給每個(gè)員工購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)。這樣雖然會(huì)造成工資成本的小幅度提高，但對(duì)于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)也起到了不可估量的作用。
通過(guò)以上措施的.實(shí)施，可以看到俱樂(lè)部的人員流動(dòng)率在12月份達(dá)到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。
2、根據(jù)已有條件盡可能開(kāi)展員工文化活動(dòng)，分部門(mén)組織員工至大梅沙、梧桐山活動(dòng)、召開(kāi)員工茶話會(huì)等，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。每月召開(kāi)員工生日會(huì)，以大家庭的形式為當(dāng)月生日員工慶賀，給予誠(chéng)心的祝福，增強(qiáng)員工的歸屬感。
3、定期編制出版酒店、ktv內(nèi)刊《_之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店、ktv與員工溝通的橋梁。
以上為本人在本年度任_-大酒店、ktv總經(jīng)理期間負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。由于任務(wù)繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
ktv心得體會(huì)工作篇四
時(shí)間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在“__”愉快的度過(guò)了一個(gè)春秋。工作著并快樂(lè)著是我的一貫準(zhǔn)則，我希望在這里我能將我的快樂(lè)帶給顧客感染同事。新年將至，現(xiàn)將20__年在ktv的工作及經(jīng)驗(yàn)如下：
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：
1、微笑在ktv日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。
3、準(zhǔn)備即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。
6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué)，讓客人覺(jué)得住在ktv就像回到家里一樣。
7、真誠(chéng)熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開(kāi)時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地!
每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂(lè)迪也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng)，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。
平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無(wú)奈。有些人會(huì)覺(jué)得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說(shuō)的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂(lè)，我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)?lái)時(shí)間和歡樂(lè)，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當(dāng)然學(xué)無(wú)止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“歐迪娛樂(lè)世界”感受到不一般的快樂(lè)!
ktv心得體會(huì)工作篇五
第一段：引言（120字）
KTV 工作是一項(xiàng)獨(dú)特而有趣的職業(yè)，它需要員工敏銳的觀察力和卓越的溝通能力。在我成為 KTV 員工的這段時(shí)間里，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，并獲得了一些重要的領(lǐng)悟。在這篇文章中，我將分享我的 KTV 工作心得體會(huì)。
第二段：要有良好的服務(wù)態(tài)度和細(xì)致入微的服務(wù)（240字）
作為一名 KTV 員工，最重要的品質(zhì)之一就是要有良好的服務(wù)態(tài)度。每天面對(duì)各種不同需求的客人，我們需要保持微笑并熱情地引導(dǎo)他們。我發(fā)現(xiàn)，細(xì)致入微的服務(wù)是讓客人滿意的關(guān)鍵。我們要主動(dòng)詢問(wèn)客人是否需要幫助、了解他們的歌曲偏好、及時(shí)調(diào)整音量，并為他們提供一流的服務(wù)。通過(guò)提供細(xì)心的關(guān)懷，我發(fā)現(xiàn)客人的滿意度顯著提高，他們對(duì) KTV 的評(píng)價(jià)也更為正面。
第三段：處理客人糾紛需冷靜及時(shí)（240字）
在 KTV 工作中，我們難免會(huì)遇到客人之間產(chǎn)生沖突或糾紛的情況。在這種時(shí)候，冷靜和耐心是非常重要的品質(zhì)。作為 KTV 員工，我們應(yīng)該及時(shí)察覺(jué)到緊張的局勢(shì)并立即采取行動(dòng)以防止問(wèn)題的進(jìn)一步惡化。我學(xué)到了如何冷靜地處理客人之間的糾紛，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候調(diào)解。通過(guò)充分傾聽(tīng)雙方的意見(jiàn)，制定公平的解決方案，我能有效地化解矛盾，并使客人保持滿意。
第四段：隊(duì)伍合作精神及協(xié)調(diào)能力的重要性（240字）
在 KTV 這個(gè)行業(yè)中，團(tuán)隊(duì)合作精神和協(xié)調(diào)能力是不可或缺的。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們需要密切合作，齊心協(xié)力地完成工作。在工作時(shí)，我們需要互相支持，分工明確，并且及時(shí)溝通。我們每個(gè)人都明白，只有通過(guò)合作我們才能更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況和工作壓力，為客人提供更好的服務(wù)。通過(guò)與同事們的協(xié)作，我學(xué)到了如何更好地與人合作，并在團(tuán)隊(duì)中積極貢獻(xiàn)。
第五段：個(gè)人的成長(zhǎng)與提升（360字）
在 KTV 工作中，我不僅僅學(xué)到了如何與客人合作，更重要的是，我也了解到了自己的潛力和成長(zhǎng)空間。通過(guò)每天與各種各樣的客人交流，我逐漸改善了自己的溝通技巧和語(yǔ)言表達(dá)能力。這個(gè)職業(yè)要求我們?cè)诟邏毫涂旃?jié)奏的環(huán)境中工作，這鍛煉了我的應(yīng)變能力和處理突發(fā)事件的能力。我也學(xué)到了如何管理時(shí)間和組織工作。這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)都對(duì)我個(gè)人的發(fā)展產(chǎn)生了積極影響。
結(jié)尾：總結(jié)（120字）
總而言之，在 KTV 的工作中，我體驗(yàn)到了不同以往的職業(yè)魅力，也取得了許多寶貴的收獲。良好的服務(wù)態(tài)度、處理客人糾紛的冷靜能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和個(gè)人的成長(zhǎng)與提升，這些都是我從 KTV 工作中獲得的重要經(jīng)驗(yàn)。KTV 工作不僅僅是職業(yè)，更是一個(gè)培養(yǎng)個(gè)人素質(zhì)和發(fā)展能力的機(jī)會(huì)。
ktv心得體會(huì)工作篇六
20__年,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,較好的履行樓層領(lǐng)班職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到賓客和同事們的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定.現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下。
1.加班加點(diǎn)工作，早日完成裝修。
今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時(shí)出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。
2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好客房部的日常工作。
為更好的協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好日常工作，今年以來(lái)領(lǐng)班一直進(jìn)行常白班制。這項(xiàng)制度的實(shí)施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項(xiàng)服務(wù)工作。操心、費(fèi)力、得罪人的活一個(gè)干了，還不一定落好。但是，為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響公司的正常運(yùn)營(yíng)，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。
3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。
樓層服務(wù)員換班值班是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時(shí)的監(jiān)督服務(wù)員的每一項(xiàng)工作，盡可能做到只有做不到的，沒(méi)有想不到的。使每個(gè)工作人員都能無(wú)后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對(duì)客人。
4、配合經(jīng)理做好各項(xiàng)接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，有疑難問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
做為領(lǐng)班，最主要的工作是配合部門(mén)經(jīng)理做好各項(xiàng)上傳下達(dá)疑難問(wèn)題等。開(kāi)張初，各項(xiàng)工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開(kāi)張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來(lái)慶賀的，眾多陌生的面孔來(lái)來(lái)往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已，對(duì)每個(gè)工作人員的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行跟蹤，提醒，做細(xì)致的安排，使開(kāi)張接待工作順利進(jìn)行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項(xiàng)維修問(wèn)題，每一個(gè)細(xì)節(jié)都做詳細(xì)記錄并及時(shí)上報(bào)給經(jīng)理迅速解決，以免給初來(lái)的顧客留下不良影響。同時(shí)也及時(shí)將工作人員的期望心聲通過(guò)正常渠道上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。
5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。
從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全問(wèn)題再?gòu)?qiáng)調(diào)，所以安全問(wèn)題始終是我們平時(shí)工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項(xiàng)我都強(qiáng)調(diào)安全問(wèn)題。查房時(shí)注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是隱患。理所當(dāng)然是首查問(wèn)題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細(xì)致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度，“三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過(guò)程有速度;“二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查。堅(jiān)持空房“一天一過(guò)”制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題并及時(shí)解決，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。
6、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。
身先士卒，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來(lái)服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過(guò)程中，本人一直直接參與打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時(shí)，不但指出問(wèn)題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯(cuò)誤不在同一個(gè)人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會(huì)很快適應(yīng)工作，老工作人員不但每個(gè)人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務(wù)工作中，我們幾乎做到有求必應(yīng)。回答顧客問(wèn)題，引導(dǎo)顧客開(kāi)門(mén)，指導(dǎo)顧客用客房?jī)?nèi)的設(shè)施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門(mén)口小超市購(gòu)物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來(lái)公司的長(zhǎng)足發(fā)展。希望我們的勞動(dòng)不會(huì)被浪費(fèi)。
7、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互幫助、共同進(jìn)步。
思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點(diǎn)工作就完成了一半，在我們二三樓這個(gè)小團(tuán)體里，怎樣使其達(dá)到適當(dāng)團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮小團(tuán)體的整體作用。這項(xiàng)工作是一個(gè)長(zhǎng)期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整。思想工作的內(nèi)容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個(gè)性，講話方式，生活狀況，以便對(duì)癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來(lái)的發(fā)展規(guī)模為目標(biāo)，以目前全球經(jīng)濟(jì)狀況為主例談就業(yè)難，談前景發(fā)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認(rèn)識(shí)，從而認(rèn)真的投入到工作中。
8、切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作。
對(duì)于經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作我們總是不折不扣的完成。當(dāng)然對(duì)于工作人員的要求和希望我們也及時(shí)的上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對(duì)顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺(jué)。
在20__年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們?cè)俳釉倭?，抓好我們的服?wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高公司效益，開(kāi)創(chuàng)服務(wù)工作新局面。
ktv心得體會(huì)工作篇七
1.接受部長(zhǎng)分配的服務(wù)工作，向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2.負(fù)責(zé)開(kāi)餐前的準(zhǔn)備工作。
3.愛(ài)護(hù)餐廳設(shè)施設(shè)備，并對(duì)其實(shí)施保養(yǎng)、清潔。
4.搞好營(yíng)業(yè)前后的衛(wèi)生工作，保持餐廳環(huán)境整潔，確保餐具，部件等清潔完好。
5.保證各種用品、調(diào)料的清潔和充足。
6.了解每餐客人預(yù)訂和桌位安排情況，為客人提供周到的服務(wù)
7.嚴(yán)格按餐廳規(guī)定的服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)格進(jìn)行服務(wù)。為客人細(xì)節(jié)服務(wù)。
8.熟悉菜單上所有品種的名稱、單價(jià)、掌握菜品、飲料知識(shí)和服務(wù)操作技巧。
9.熱情接待每一位客人。
10.接受客人點(diǎn)菜、點(diǎn)酒水、推銷餐廳的特色菜品。根據(jù)客人的口味，幫助客人選擇。
11.隨時(shí)注意查看菜肴和酒水質(zhì)量，杜絕把不合格的菜肴和酒水提供給客人。
12.將客人的要求傳遞給廚房。
13.通過(guò)禮貌接待及機(jī)敏而富于知識(shí)的交談與客人保持良好的關(guān)系。
14.能迅速有效地處理各類突發(fā)事件。
15.了解客人所攜帶的物品，餐后提醒客人記得帶回。
16.負(fù)責(zé)及時(shí)補(bǔ)充餐廳內(nèi)的各種餐具，以備急用。
17.主動(dòng)征詢客人對(duì)菜品、鍋底質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)和建議。
18.保持個(gè)人身體健康和清潔衛(wèi)生。
19.做好安全保衛(wèi)，節(jié)電節(jié)水工作。檢查門(mén)窗，水、電、氣開(kāi)關(guān)，空調(diào)開(kāi)關(guān)，音響情況。
20.發(fā)揚(yáng)互助互愛(ài)精神，員工之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，溝通諒解，共同做好服務(wù)接待工作。
21.了解和執(zhí)行餐廳的規(guī)章制度。
ktv心得體會(huì)工作篇八
職位描述：
1.負(fù)責(zé)公司來(lái)賓接待：禮儀、餐廳用餐服務(wù)、ktv包房的服務(wù)；
3、接待公司領(lǐng)導(dǎo)用餐時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，提供優(yōu)質(zhì)的包房服務(wù)。
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
任職要求：
1.身高163cm及以上，形象氣質(zhì)佳（要求應(yīng)聘者附生活照一張）；
2.熟知中餐廳服務(wù)禮儀，有過(guò)私人會(huì)所、餐廳接待經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；
3.良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)操守
ktv心得體會(huì)工作篇九
第一段：引言
量販?zhǔn)終TV是近年來(lái)非常受歡迎的娛樂(lè)方式之一，我有幸在一家量販?zhǔn)終TV工作，經(jīng)歷了一段難忘的時(shí)光。在這個(gè)過(guò)程中，我不僅享受到了歌唱帶來(lái)的快樂(lè)，還學(xué)到了許多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。以下是我在量販?zhǔn)終TV工作的心得體會(huì)。
第二段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性
在量販?zhǔn)終TV工作，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的。無(wú)論是接待客人、點(diǎn)歌、為客人準(zhǔn)備食物和飲料等，都需要團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。每個(gè)工作人員都有自己的職責(zé)，但只有彼此協(xié)調(diào)合作，才能順利完成工作。當(dāng)人手不夠時(shí)，我們經(jīng)常需要互相幫助，克服困難。團(tuán)隊(duì)合作不僅提高了效率，也加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
第三段：提高溝通能力
在量販?zhǔn)終TV工作，和客人的良好溝通能力非常關(guān)鍵。尤其是對(duì)于一些客人的特殊需求，如歌曲選擇、飲料口味等等，我們需要通過(guò)細(xì)致入微的溝通，確保客人的滿意度。同時(shí)，工作中我們也要和同事之間保持良好的溝通，避免出現(xiàn)誤會(huì)和沖突。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了主動(dòng)傾聽(tīng)，善于與人溝通，提高了自己的溝通能力。
第四段：處理復(fù)雜情況的能力
在量販?zhǔn)終TV工作，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些復(fù)雜的情況，如客人投訴、技術(shù)故障等。面對(duì)這些情況，我們需要冷靜應(yīng)對(duì)，找出解決問(wèn)題的最佳方案，并盡快解決。由于KTV是一個(gè)休閑娛樂(lè)場(chǎng)所，我們要以服務(wù)為先，以最大的耐心和熱情對(duì)待每一位客人。這樣的工作環(huán)境鍛煉了我的應(yīng)變能力和處理問(wèn)題的能力。
第五段：積極主動(dòng)的工作態(tài)度
在量販?zhǔn)終TV工作，積極主動(dòng)的工作態(tài)度是非常重要的。我們要積極主動(dòng)地在工作中尋求機(jī)會(huì)，提升自己的能力。例如，我主動(dòng)請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，學(xué)習(xí)他們的工作技巧和經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，要善于總結(jié)和反思，在工作中不斷優(yōu)化自己的工作流程，提高工作效率。工作中的每一次挑戰(zhàn)都是一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，只有積極主動(dòng)地面對(duì)，才能取得更好的成果。
結(jié)尾段：總結(jié)
通過(guò)在量販?zhǔn)終TV的工作經(jīng)歷，我體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，提高了溝通能力和處理復(fù)雜情況的能力，鍛煉了積極主動(dòng)的工作態(tài)度。這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)于我的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)都具有很重要的意義。無(wú)論在哪個(gè)行業(yè)，都需要這些優(yōu)秀的工作素養(yǎng)。我將繼續(xù)努力，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，不斷提升自己。量販?zhǔn)終TV工作給我?guī)?lái)了許多寶貴的收獲，讓我變得更加成熟和自信。
ktv心得體會(huì)工作篇十
隨著現(xiàn)代生活的快節(jié)奏，KTV已經(jīng)成為人們娛樂(lè)放松的主要場(chǎng)所之一。作為一名KTV工作人員，我有幸能夠親身感受到這個(gè)行業(yè)的魅力與挑戰(zhàn)。在這段時(shí)間里，我經(jīng)歷了許多困難和挫折，但也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)。在這篇文章的結(jié)尾，我想與讀者分享一些我從KTV工作中獲得的心得與感悟。
首先，KTV工作需要有耐心與細(xì)心的品質(zhì)。每天面對(duì)大量的客人，要想提供良好的服務(wù)，必須保持耐心。無(wú)論是解答客人的問(wèn)題還是處理他們的投訴，我們都需要耐心傾聽(tīng)和解決。此外，細(xì)心也是KTV工作人員必備的優(yōu)勢(shì)。在繁忙的工作環(huán)境中，細(xì)心可以幫助我們更好地處理瑣碎細(xì)節(jié)，提高工作效率。
其次，KTV工作需要具備良好的人際交往能力。與客人打交道是我們每天的主要任務(wù)。在與不同性格、背景和心情的人打交道時(shí)，要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的態(tài)度和語(yǔ)言，展現(xiàn)出親切友好的形象。這樣才能建立良好的信任關(guān)系，并使客人更愿意選擇我們的服務(wù)。
此外，臨場(chǎng)應(yīng)變能力也是KTV工作人員所必須具備的能力之一。在繁忙的工作環(huán)境中，難免會(huì)遇到一些突發(fā)狀況，例如設(shè)備故障、客人沖突等等。面對(duì)這些意外情況，我們要學(xué)會(huì)冷靜并快速地做出應(yīng)對(duì)，以保證工作的正常進(jìn)行。
再次，KTV工作需要具備一定的音樂(lè)知識(shí)與舞臺(tái)表演能力。KTV的核心是歌唱與娛樂(lè)，作為工作人員，我們要熟悉常見(jiàn)的歌曲，并具備一定的音樂(lè)知識(shí)，以便能更好地為客人提供幫助。同時(shí)，舞臺(tái)表演能力也是我們工作中的重要一環(huán)。不僅要會(huì)唱歌，還要能夠展現(xiàn)出自己的激情與表演技巧，為客人帶來(lái)愉悅的體驗(yàn)。
最后，KTV工作需要保持樂(lè)觀積極的心態(tài)。在這個(gè)行業(yè)中，我們會(huì)遇到各種各樣的客人和問(wèn)題，有時(shí)會(huì)遭遇到困難和挫折。然而，保持樂(lè)觀積極的心態(tài)能夠幫助我們克服困難，更好地應(yīng)對(duì)挫折。只有這樣，我們才能保持高效率的工作和積極向上的工作情緒。
在這段時(shí)間里，我深刻體會(huì)到了KTV工作的魅力與挑戰(zhàn)。我學(xué)會(huì)了耐心，學(xué)會(huì)了細(xì)心，學(xué)會(huì)了與人交往，學(xué)會(huì)了臨場(chǎng)應(yīng)變，學(xué)會(huì)了音樂(lè)知識(shí)和舞臺(tái)表演，也學(xué)會(huì)了保持樂(lè)觀積極的心態(tài)。這些都是我在這個(gè)行業(yè)中獲得的寶貴財(cái)富，將會(huì)對(duì)我的未來(lái)有所裨益。我相信，只要保持努力與熱情，我在KTV工作中所獲得的這些經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)，將成為我人生道路上的寶貴財(cái)富。
ktv心得體會(huì)工作篇十一
第一段：介紹KTV的發(fā)展和普及情況（150字）
KTV是指卡拉OK（Karaoke）音樂(lè)酒吧的簡(jiǎn)稱，它起源于日本，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和人民生活水平的提高，KTV也在我國(guó)快速普及。如今，無(wú)論是大城市還是小縣城，幾乎每個(gè)商業(yè)街上都可以看到一家或者多家KTV。無(wú)論是年輕人還是中老年人，都喜歡在KTV里放松身心、釋放壓力，享受唱歌的樂(lè)趣。
第二段：描述KTV的環(huán)境和設(shè)施（200字）
進(jìn)入KTV的大門(mén)，首先映入眼簾的是高大豪華的大廳，燈光閃爍、低音嘹亮。走進(jìn)包廂，舒適的沙發(fā)、時(shí)尚的裝飾，給人一種高檔大氣的感覺(jué)。此外，KTV還配備先進(jìn)的音響設(shè)備和無(wú)線麥克風(fēng)，給每位嘉賓帶來(lái)了高品質(zhì)的音樂(lè)體驗(yàn)。不僅如此，還有各式各樣的飲品和美食供選擇，讓人們唱歌的同時(shí)，也能品嘗美食，享受時(shí)光。
第三段：分析KTV的好處（300字）
KTV作為一種娛樂(lè)方式，在工作與學(xué)習(xí)的壓力之下，給人們帶來(lái)了許多好處。首先，KTV具有釋放壓力，放松心情的功能。在KTV里，人們可以盡情大聲唱歌，把憋在心中的壓力和煩惱都釋放出去，減輕心理負(fù)擔(dān)，提升心情。其次，KTV培養(yǎng)了人們的社交能力。在這里，人們可以與朋友、同事來(lái)一場(chǎng)歡樂(lè)的唱歌聚會(huì)，增進(jìn)彼此的感情，擴(kuò)大社交圈，同時(shí)也提升了溝通表達(dá)能力。第三，KTV可以提高人們的音樂(lè)修養(yǎng)。通過(guò)不斷唱歌，人們會(huì)逐漸領(lǐng)悟到歌曲中的情感，學(xué)習(xí)到各種不同的音樂(lè)技巧，在歡樂(lè)中提升自己的音樂(lè)水平。
第四段：探討KTV存在的問(wèn)題（300字）
盡管KTV給人們帶來(lái)了很多好處，但是也有一些問(wèn)題存在。首先，高噪音可能造成影響。KTV里音樂(lè)的高分貝可能會(huì)給身體健康帶來(lái)一些隱患，特別是對(duì)于孕婦、兒童和老年人而言，對(duì)聽(tīng)力的傷害尤為嚴(yán)重。其次，有些KTV存在服務(wù)質(zhì)量不過(guò)關(guān)的現(xiàn)象，例如包廂設(shè)施陳舊、服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差等，給消費(fèi)者帶來(lái)了不好的體驗(yàn)。此外，個(gè)別KTV還出現(xiàn)了部分消費(fèi)陷阱，以坑蒙拐騙的手段從消費(fèi)者身上牟取暴利。
第五段：總結(jié)KTV的心得體會(huì)（250字）
盡管存在一些問(wèn)題，但KTV作為一種娛樂(lè)方式仍然是受歡迎的。它提供了釋放壓力、放松心情的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)了人們的社交能力，提高了人們的音樂(lè)修養(yǎng)。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在選擇KTV時(shí)，要注意選擇正規(guī)、信譽(yù)良好的場(chǎng)所，保護(hù)自己的合法權(quán)益。同時(shí)，KTV經(jīng)營(yíng)者也需要加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和舒適環(huán)境的建設(shè)，讓消費(fèi)者能夠在愉快的氛圍中享受唱歌的樂(lè)趣。總而言之，KTV既是一種娛樂(lè)形式，也是一種放松和交友的方式，如何更好地利用KTV，體驗(yàn)其中的樂(lè)趣，需要個(gè)人和社會(huì)共同努力。
ktv心得體會(huì)工作篇十二
現(xiàn)代人生活節(jié)奏快，工作壓力大，沒(méi)有時(shí)間去疲憊的工作后盡情享受生活，放松自己。去KTv唱歌成了現(xiàn)代人追求娛樂(lè)享受的一種方式。隨著KTV業(yè)態(tài)的不斷升級(jí)，KTV已從過(guò)去的打發(fā)時(shí)間，逐步成為朋友聚會(huì)、公司年會(huì)、生日慶祝等多種場(chǎng)景的首選。為了讓你更好地去享受KTV，本篇文章將從以下幾個(gè)方面介紹我的去KTV心得體會(huì)。
第二段：選擇合適的KTV
選擇一家好的KTV非常重要，好的KTV環(huán)境能給人一種舒適愉悅的心情。首先，要看店鋪的裝修環(huán)境，店家是否給人干凈整潔的印象。其次，可以注意一下KTV的音響設(shè)備和唱歌的效果。選擇一家唱歌設(shè)備響亮而不炫的KTV非常重要，音響設(shè)備應(yīng)該是老牌大公司的產(chǎn)品，例如BOSE等等。不僅KTV的音響設(shè)備和唱歌的效果要好，唱歌的設(shè)備和錄制設(shè)備也要齊備。最后就是價(jià)格的問(wèn)題了，在選取KTV時(shí)，不一定要選擇最貴的，但一定要選擇最適合自己的。
第三段：選擇適合的歌曲
我們?nèi)TV的目的是為了放松自己，消耗壓力，但也要注意歌曲的選擇，千萬(wàn)不要選擇太過(guò)悲傷的歌曲，容易給自己帶來(lái)心理負(fù)擔(dān)。同時(shí)我們也可以根據(jù)不同場(chǎng)合選擇不同的歌曲。例如朋友聚會(huì)，就可以選擇一些歡樂(lè)的歌曲；公司年會(huì)，可選擇一些團(tuán)結(jié)向上的歌曲等等。正確選擇歌曲能更好地讓自己獲得放松和愉悅的心情。
第四段：合理安排時(shí)間
去KTV的時(shí)候，要注意合理安排時(shí)間。在選定場(chǎng)所后，我們可以提前規(guī)劃一下時(shí)間，讓彼此有充裕的時(shí)間去唱歌或者玩些小游戲。同時(shí)我們也要注意節(jié)奏的掌握，切勿緊張不期待，盡可能讓自己放松，找到享受的感覺(jué)。
第五段：注意言行舉止
在KTV唱歌時(shí)我們也要注意言行舉止。作為自己和他人的尊重，我們不應(yīng)該大聲喧嘩，擾亂周圍的人。在聽(tīng)別人唱歌時(shí)，我們應(yīng)該認(rèn)真傾聽(tīng)，不要嘲笑和吵鬧。并且在唱歌之前推選一個(gè)友好而合適的隊(duì)長(zhǎng)，使全場(chǎng)沒(méi)有人突兀而且一切活動(dòng)有序進(jìn)行。
第六段：結(jié)語(yǔ)
去KTV是現(xiàn)代人追求娛樂(lè)和放松的一種方式，選擇合適的場(chǎng)所、合適的歌曲、合理的安排時(shí)間，注意言行舉止，是讓我們享受KTV生活的好方法。愉快的唱歌會(huì)讓我們遺忘壓力和煩惱，快樂(lè)的談笑會(huì)增進(jìn)彼此的友誼和感情。讓我們?nèi)ハ硎躃TV帶給我們的快樂(lè)和美好吧！
ktv心得體會(huì)工作篇十三
在生活中，KTv唱歌作為一種娛樂(lè)方式，已經(jīng)成為時(shí)下年輕人最為流行的一種消遣方式之一。作為一名熱愛(ài)唱歌的人，我也在ktv中度過(guò)了許多快樂(lè)的時(shí)光，今天就來(lái)談?wù)勎以趉tv唱歌的一些心得體會(huì)吧。
第一段：選擇好歌曲，唱感覺(jué)最重要
每次去ktv首先要做的事情就是選擇自己喜歡的歌曲，找到自己心儀的歌曲后就可以開(kāi)始洋洋灑灑唱上好幾個(gè)小時(shí)的歌。而選擇好歌，會(huì)讓人的唱歌心情更加愉快，而且臺(tái)下的朋友們也能跟著自己熱情地唱起來(lái)。但是，在選擇歌曲的時(shí)候，要考慮到自己的嗓音、曲風(fēng)和節(jié)奏，因?yàn)槌饋?lái)有感覺(jué)，才能夠唱得更加出彩。
第二段：發(fā)揚(yáng)自我，唱出自我風(fēng)范
在ktv里唱歌，有時(shí)候會(huì)遇到一些害羞的問(wèn)題，這時(shí)候我們就需要勇敢地發(fā)揚(yáng)自我。不必?fù)?dān)心自己唱不好或者被人嘲笑，唯有大膽表現(xiàn)自己，才能在這個(gè)舞臺(tái)上收獲更多快樂(lè)和自信。即使唱得不好，笑一笑也是好事情。
第三段：學(xué)會(huì)欣賞別人的歌聲
ktv唱歌不僅是自?shī)首詷?lè)，更是與朋友分享音樂(lè)的一種方式。在唱歌的同時(shí)，也要學(xué)會(huì)欣賞別人的歌聲，了解朋友們的音樂(lè)口味，這樣才能讓ktv唱歌成為一種更佳的溝通方式。不斷地從他人的演唱中學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，這樣才能夠讓自己的唱功有所提升。
第四段：掌握節(jié)奏，把握節(jié)奏
唱ktv并不是追求高峰和難度的考驗(yàn)，而是去享受音樂(lè)、放松心情，這時(shí)候my唱功不必過(guò)于追求完美。但是，要注意唱歌的節(jié)奏，把握好唱歌的節(jié)奏感才能把歌曲唱好唱完。最好按照原唱的速度、氣息和節(jié)奏進(jìn)行音樂(lè)表演，這樣唱起來(lái)更有感覺(jué)。
第五段：共享快樂(lè)，讓ktv之夜留下好的回憶
最后一點(diǎn)，和朋友們?cè)趉tv里唱歌，最最最最重要的不是技巧如何，而是共享快樂(lè)。放松心情，享受音樂(lè)，交流感受，讓這個(gè)夜晚留下美好的回憶。在ktv里左手拉著杯子，右手拿著麥克風(fēng)，因?yàn)橐魳?lè)而快樂(lè)，在朋友中間彼此閃耀。
總之，唱ktv是一項(xiàng)讓人們釋放壓力，放松心情的好游戲。在這個(gè)舞臺(tái)上你不需要過(guò)多地考慮別人的眼光，唯有自己愉悅，別忘了在與朋友的歡聚中心流、共享快樂(lè)！
ktv心得體會(huì)工作篇十四
近年來(lái)，KTV已經(jīng)成為現(xiàn)代人娛樂(lè)消遣的重要場(chǎng)所之一。在這里，人們可以在燈光閃爍的舞臺(tái)上盡情釋放自己的情感，享受音樂(lè)帶來(lái)的快樂(lè)與激情。作為一個(gè)熱愛(ài)唱歌的人，我經(jīng)常光顧KTV，并從中獲得了許多的樂(lè)趣和體會(huì)。在此，我將與大家分享我在KTV的心得體會(huì)。
首先，KTV給了我一個(gè)展示自己才藝的舞臺(tái)。當(dāng)我走進(jìn)包廂，看到那個(gè)巨大的屏幕上滾動(dòng)的歌詞時(shí)，心中總有一種莫名的興奮。此時(shí)，我會(huì)毫不猶豫地選擇我熟悉的歌曲，并放聲高歌。在這里，我可以大膽地展示自己的嗓音和表演才華，而不必?fù)?dān)心被他人評(píng)判。無(wú)論是高亢激昂的搖滾樂(lè)還是感人至深的情歌，我都可以盡情釋放內(nèi)心的情感，讓自己完全沉浸在音樂(lè)的海洋中。
其次，KTV讓我更加了解音樂(lè)的魅力。在KTV里，我可以選擇各種曲風(fēng)和年代的歌曲進(jìn)行演唱。這讓我有機(jī)會(huì)接觸到不同類型的音樂(lè)，拓寬了我的音樂(lè)視野。我發(fā)現(xiàn)每一首歌曲都有其獨(dú)特的表達(dá)方式和情感，通過(guò)唱歌，我深刻體會(huì)到音樂(lè)可以傳遞出豐富的情感，讓人們感到愉悅、激動(dòng)甚至是痛楚。這讓我更加熱愛(ài)音樂(lè)，也更加深刻地理解了音樂(lè)的魅力所在。
此外，KTV也是我與朋友們交流的絕佳場(chǎng)所。每當(dāng)朋友聚會(huì)時(shí)，我們會(huì)選擇去KTV唱歌，一起度過(guò)一個(gè)愉快的夜晚。在KTV里，我們可以合唱、對(duì)唱，互相分享自己的音樂(lè)心得和感受。唱歌不僅可以增進(jìn)我們之間的友誼，還可以拉近彼此之間的距離，讓我們更加了解和信任對(duì)方。在歡笑和歌聲的陪伴下，我們度過(guò)了許多難忘的時(shí)刻，留下了美好的回憶。
另一方面，KTV也是我放松自己的途徑之一。在緊張的工作和學(xué)習(xí)中，我常常感到壓力積累，情緒低落。而當(dāng)我走進(jìn)KTV包廂，選擇一首喜歡的歌曲開(kāi)始唱的時(shí)候，我的壓力猶如被拋在腦后。抒發(fā)情感的音樂(lè)和我情感的融合使我得到了解脫和放松，重新獲得了積極的心態(tài)。唱歌不僅讓我忘記了一切的煩惱，也從中獲得了一種平靜和滿足感。
最后，KTV還提供了一個(gè)培養(yǎng)自信的舞臺(tái)。在唱歌的過(guò)程中，我漸漸擺脫了對(duì)他人評(píng)判的恐懼，踏出了自己的舒適區(qū)。沒(méi)錯(cuò)，剛開(kāi)始時(shí)，我也會(huì)有緊張和不自信的感覺(jué)，但隨著時(shí)間的推移，慢慢地我變得越來(lái)越放松和自信。在KTV里唱歌讓我學(xué)會(huì)了面對(duì)他人的眼光和評(píng)判，也讓我堅(jiān)信只要我敢于嘗試和努力，我就能做好各種事情。
總而言之，KTV分享給我了很多寶貴的心得和體會(huì)。從展示才藝、了解音樂(lè)魅力到與朋友交流，從放松自己到培養(yǎng)自信，每一個(gè)經(jīng)歷都讓我更加熱愛(ài)和珍惜這個(gè)特殊的娛樂(lè)場(chǎng)所。我相信，在未來(lái)的日子里，我仍會(huì)繼續(xù)光顧KTV，享受唱歌帶來(lái)的樂(lè)趣和收獲。
ktv心得體會(huì)工作篇十五
近年來(lái)，去年輕人中去ktv已經(jīng)成為了一種極為流行的娛樂(lè)方式。在這里，你可以放開(kāi)心扉，盡情地歌唱著自己喜歡的歌曲，或是與朋友一起展現(xiàn)你們的歌喉。除此之外，去ktv也讓我獲得了不少的感受和收獲。在本文中，我將分享一下我在去ktv過(guò)程中所體會(huì)到的一些情感和心得，以及我對(duì)于去ktv的一些看法。
第一段：去ktv需要注意的注意事項(xiàng)
在去ktv之前應(yīng)該注意一些事情。首先，不要太過(guò)喝酒，以免影響歌唱效果和安全。其次，建議多一個(gè)人去，一方面可以增加趣味，另一方面也可以保證安全。再者，對(duì)于那些沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)，建議最好選擇堂會(huì)包廂，以免受到外界干擾影響心情。
第二段：享受唱歌的快樂(lè)
去ktv最主要的目的當(dāng)然就是享受唱歌的快樂(lè)。在那里，你可以盡情地抒發(fā)自己內(nèi)心中的情感。一首好聽(tīng)的歌曲不僅可以緩解壓力，還可以讓你更好的認(rèn)識(shí)自己。有時(shí)在唱歌的過(guò)程中可以發(fā)現(xiàn)自己潛藏在心底深處的情感，這無(wú)疑是一種很好的心理放松方式，從繁重的工作中解脫出來(lái)。
第三段：增進(jìn)感情的好時(shí)機(jī)
在ktv中，我們可以和朋友一起玩耍，在唱高歌的同時(shí)，互相跳躍，甚至隨著歌曲舞動(dòng)。這不僅增進(jìn)了友誼，還使得我們之間的感情更加緊密。音樂(lè)可以讓人們沉浸其中，忘卻煩惱，增進(jìn)對(duì)于朋友之間的感情，甚至可能使友情之間轉(zhuǎn)化為愛(ài)情，這在ktv中也是屢見(jiàn)不鮮。
第四段：反思人生的好機(jī)會(huì)
在ktv中，會(huì)有一些特別有感覺(jué)的歌曲會(huì)引發(fā)你的共鳴，有時(shí)在唱歌的過(guò)程中，會(huì)讓你不由自主的反思自己的人生。唱一首情歌，想一想曾經(jīng)的戀情；唱一首流行的歌曲，想一想自己的生活狀態(tài)，或者是未來(lái)的計(jì)劃。在這種情況下，人們會(huì)更深刻的理解自己，對(duì)生活有了新的獲取。
第五段：去ktv的好處與不足
最后總結(jié)一下，去ktv是一種很好的生活方式。除了可以放飛歌喉，獲得一定的感受收獲，也可以增進(jìn)人際關(guān)系，緩解心理壓力。但是，也要注意不要過(guò)度追求，避免身體健康的損害；確保自己的生活和健康放在第一位，不要過(guò)度娛樂(lè)，影響自己的正常生活和工作。總之，去ktv要適度，享受生活和娛樂(lè)的同時(shí)，也要保證自己的身心健康。
ktv心得體會(huì)工作篇十六
第一段：引言句
KTV作為一種娛樂(lè)形式和交流方式，已經(jīng)成為現(xiàn)代人們生活中不可或缺的一部分。每年，我們都會(huì)在ktv里度過(guò)一些歡樂(lè)的時(shí)光，唱著我們最喜歡的歌曲，與朋友共度美好的時(shí)光。在今年結(jié)束之際，回顧一年的ktv活動(dòng)，我積累了不少經(jīng)驗(yàn)和收獲，特此寫(xiě)下這篇年度心得體會(huì)。
第二段：了解音樂(lè)
在今年的ktv活動(dòng)中，我深深認(rèn)識(shí)到了音樂(lè)的力量。通過(guò)在ktv里唱歌，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)很多歌曲都有新的理解和感悟。有些歌曲是我們平時(shí)聽(tīng)過(guò)的，但是唱起來(lái)卻有不同的共鳴，讓人們能夠更深刻地理解歌曲中表達(dá)的情感和主題。有時(shí)候，唱歌也是一種釋放情感的方式，當(dāng)我們遇到困難或者失落的時(shí)候，通過(guò)唱唱歌，我們可以傾訴自己的心聲，找到內(nèi)心的平靜和安慰。
第三段：增進(jìn)友誼
此外，在ktv里度過(guò)的美好時(shí)光也讓我更加了解了朋友之間的重要性。在ktv的包間里，我們能夠盡情地唱歌，舞蹈，盡情享受音樂(lè)帶來(lái)的快樂(lè)。與朋友們一起分享這樣的體驗(yàn)，能夠加深彼此的感情，讓友誼更加堅(jiān)固。更重要的是，ktv也是一個(gè)排解壓力的好去處，當(dāng)我們遇到挫折和煩惱時(shí)，朋友的陪伴和支持能夠給我們帶來(lái)巨大的力量和勇氣，讓我們重新振作起來(lái)。
第四段：提高自信
KTV也對(duì)我的自信心有了極大的提升。以前，我對(duì)于表演類的活動(dòng)總是感到緊張和不自在。但是通過(guò)不斷在ktv里的唱歌演練，我慢慢打破了自己的心理壁壘，不再擔(dān)心別人的評(píng)價(jià)和眼光。逐漸地，我變得越來(lái)越自信，敢于面對(duì)人群展示自己的歌唱才華。這使我從中受益匪淺，不僅在ktv里有了成就感，也在生活中更勇敢地表現(xiàn)自己。
第五段：總結(jié)全文
總結(jié)起來(lái)，今年的ktv活動(dòng)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次有意義的體驗(yàn)和鍛煉。通過(guò)唱歌，我更好地理解了音樂(lè)的魅力；與朋友們一起度過(guò)的美好時(shí)光，加深了友誼；而對(duì)于自我自信的培養(yǎng)，讓我在面對(duì)生活的時(shí)候更加堅(jiān)定和自信。我相信，ktv對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)，都有著不同的意義和價(jià)值，而每一次的ktv之旅，都可以給我們帶來(lái)新的收獲和啟示。未來(lái)，我會(huì)繼續(xù)享受ktv帶來(lái)的快樂(lè)，并且用心去傾聽(tīng)音樂(lè)的聲音，與朋友們一起創(chuàng)造更多美好的回憶。
ktv心得體會(huì)工作篇十七
第一段：引言（200字）
KTV作為一種受歡迎的休閑娛樂(lè)場(chǎng)所，承載了人們的歡樂(lè)與放松。然而，由于KTV集聚了大量人員，安保問(wèn)題成為了擺在其面前的一道難題。作為一名KTV安保人員，我親身經(jīng)歷了許多安保工作，對(duì)于如何有效地保護(hù)KTV內(nèi)的客人和設(shè)施，積累了一些心得體會(huì)。
第二段：加強(qiáng)安全設(shè)施（200字）
在KTV安保工作中，一項(xiàng)核心的任務(wù)就是加強(qiáng)安全設(shè)施，確保每一位客人都能享受到安全的娛樂(lè)環(huán)境。首先，我們要確保監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)作正常，時(shí)刻監(jiān)控KTV內(nèi)外的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)有可疑人員或異常情況。其次，門(mén)禁系統(tǒng)也起到了關(guān)鍵作用，只有持有效證件的客人才能進(jìn)入內(nèi)部區(qū)域，有效地控制人員流動(dòng)。此外，滅火設(shè)備的擺放和保養(yǎng)也是至關(guān)重要的，避免了因火災(zāi)引發(fā)的財(cái)產(chǎn)損失和人員傷亡。
第三段：提高員工培訓(xùn)（200字）
員工培訓(xùn)是關(guān)乎KTV安保工作質(zhì)量的重要一環(huán)。為了提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，我們要求每名員工參與定期的培訓(xùn)課程，包括消防知識(shí)、自衛(wèi)技巧等方面的培訓(xùn)。此外，我們還加強(qiáng)了對(duì)員工的背景調(diào)查，確保雇傭的員工均具備誠(chéng)信和責(zé)任心。在實(shí)際工作中，我們組織演練，通過(guò)模擬各種突發(fā)事件，讓員工能夠熟悉應(yīng)對(duì)流程，提升應(yīng)急能力。
第四段：加強(qiáng)與警方的合作（200字）
KTV的安保工作事關(guān)公眾利益，因此與警方的合作是至關(guān)重要的一環(huán)。我們與當(dāng)?shù)氐墓矙C(jī)關(guān)保持密切合作，定期開(kāi)展聯(lián)合行動(dòng)，加大對(duì)KTV周邊治安和交通秩序的巡邏和管理力度。我們還與警方建立了聯(lián)絡(luò)機(jī)制，一旦出現(xiàn)緊急情況，可及時(shí)聯(lián)絡(luò)到警方協(xié)助解決。通過(guò)與警方的合作，我們能有效地應(yīng)對(duì)各類安全風(fēng)險(xiǎn)，確保KTV的安全。
第五段：強(qiáng)化客戶服務(wù)（200字）
除了安全保障，KTV的良好服務(wù)也是吸引客人的另一個(gè)關(guān)鍵因素。為了提供更好的服務(wù)，我們?cè)趩T工培訓(xùn)中注重禮貌和服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，讓每位員工都能給客人帶來(lái)愉快的消費(fèi)體驗(yàn)。此外，我們加強(qiáng)了對(duì)消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議的收集與分析，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)不足之處。通過(guò)不斷優(yōu)化服務(wù)，我們?cè)黾恿丝蛻舻臐M意度，提升了KTV的聲譽(yù)。
結(jié)尾：總結(jié)（100字）
通過(guò)加強(qiáng)安全設(shè)施、提高員工培訓(xùn)、與警方合作和強(qiáng)化客戶服務(wù)，我們?cè)贙TV安保工作中取得了顯著的成效。同時(shí)，我們也意識(shí)到安全工作永無(wú)止境，將持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí)，為廣大客人提供更加安全和愉快的娛樂(lè)環(huán)境。
ktv心得體會(huì)工作篇十八
KTV是中國(guó)人追求音樂(lè)和娛樂(lè)的一種方式，具有獨(dú)特的文化特色和社交屬性。通過(guò)多次的KTV體驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到它對(duì)于我們的生活帶來(lái)的歡樂(lè)和意義。在這篇文章中，我將分享我的心得和體會(huì)，包括氛圍的重要性、挑選歌曲的技巧、合唱的樂(lè)趣、團(tuán)隊(duì)合作的重要性，以及KTV體驗(yàn)后的放松和享受。
首先，氛圍對(duì)于一次成功的KTV體驗(yàn)至關(guān)重要。KTV房間內(nèi)的燈光、裝飾和音效都會(huì)對(duì)歌唱者和觀眾的情緒產(chǎn)生影響。良好的氛圍可以幫助我們忘記自我，放松心情，更好地投入到音樂(lè)中。例如，柔和的燈光和合適的裝飾可以給人一種溫馨舒適的感覺(jué)，讓人更愿意開(kāi)放自己，展示自己的才華。此外，高質(zhì)量的音響設(shè)備也能為我們帶來(lái)更好的聽(tīng)覺(jué)體驗(yàn)。因此，選擇一個(gè)有良好氛圍的KTV場(chǎng)所對(duì)于我們的娛樂(lè)體驗(yàn)至關(guān)重要。
其次，正確的歌曲選擇是一次成功的KTV體驗(yàn)的關(guān)鍵。在選擇歌曲時(shí)，我們應(yīng)該根據(jù)自己的音域和個(gè)人喜好來(lái)進(jìn)行判斷。如果我們選擇了一個(gè)難度太高的曲目，會(huì)使我們感到困惑和尷尬，無(wú)法正常發(fā)揮自己的實(shí)力。相反，如果選擇了一個(gè)過(guò)于簡(jiǎn)單的曲目，我們會(huì)覺(jué)得無(wú)聊，缺乏挑戰(zhàn)性。因此，我們應(yīng)該要有一個(gè)合理的選擇，根據(jù)自己的實(shí)力和喜好來(lái)選取適合的曲目，使得我們能夠充分發(fā)揮自己的潛力。
第三，合唱是KTV體驗(yàn)中的一大樂(lè)趣。和朋友們或家人一起合唱，能夠增進(jìn)彼此之間的感情，并在音樂(lè)中找到共鳴。在合唱過(guò)程中，我們可以一起分享快樂(lè)和激情，互相激勵(lì)，形成一種團(tuán)隊(duì)意識(shí)。此外，合唱也能夠增加互補(bǔ)的效果，如果有人的音域比較高，而另一人的音域比較低，他們可以在合唱中互相配合，創(chuàng)造出更美妙的和聲。合唱的樂(lè)趣不僅僅在于歌曲本身，更在于和其他人一起分享音樂(lè)帶來(lái)的快樂(lè)。
第四，團(tuán)隊(duì)合作在KTV體驗(yàn)中同樣至關(guān)重要。當(dāng)有多人參與KTV時(shí)，我們需要相互尊重、包容和合作。每個(gè)人都有自己的風(fēng)格和喜好，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)欣賞和接受不同的聲音和表現(xiàn)方式。在KTV中，我們要學(xué)會(huì)照顧他人感受，給予他們支持和鼓勵(lì)。只有團(tuán)隊(duì)合作才能夠讓每個(gè)人都能夠享受到KTV的樂(lè)趣，共同創(chuàng)造美好的音樂(lè)。
最后，KTV體驗(yàn)后的放松和享受也是很重要的。在緊張的工作和生活中，我們需要尋找一種方式來(lái)舒緩壓力，釋放自己的情緒。KTV正是一個(gè)理想的場(chǎng)所，可以讓我們放松自己，盡情地享受音樂(lè)的魅力。在KTV中，我們可以忘記一切煩惱和焦慮，投入到音樂(lè)的海洋中，讓音樂(lè)治愈我們的心靈，重新獲得內(nèi)心的平靜和愉悅。
總之，KTV是一個(gè)讓我們忘記煩惱、釋放自己的好去處。通過(guò)正確的歌曲選擇、合唱的樂(lè)趣、團(tuán)隊(duì)合作的重要性和放松后的享受，我們可以在KTV中找到樂(lè)趣和意義。不僅如此，KTV還能夠增進(jìn)我們與朋友和家人的感情，增強(qiáng)我們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。讓我們利用KTV這個(gè)平臺(tái)，盡情展示我們的才華和表達(dá)自己的情感，享受音樂(lè)帶來(lái)的歡樂(lè)和喜悅。