優(yōu)質(zhì)加油站工作總結(jié)匯報范文(20篇)

字號:

    通過總結(jié),可以將瑣碎的經(jīng)歷轉(zhuǎn)化為有價值的經(jīng)驗(yàn)。寫總結(jié)時可以選擇適當(dāng)?shù)目蚣芎徒Y(jié)構(gòu),使讀者容易理解和接受。下面是一些總結(jié)的實(shí)際案例和范文,供大家參考和借鑒。
    加油站工作總結(jié)匯報篇一
    (1)開拓市場的力度不夠。
    (2)因應(yīng)收款的問題,我站先后剔出了一批信譽(yù)差,回款不及時的客戶。
    精細(xì)化管理工作做得不夠好,各種文本填寫不夠及時和完整。
    員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。
    管理人員的服務(wù)意識還有待提高。
    設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位。
    處于這樣的境遇中,學(xué)校是否就不能有所作為了。我們認(rèn)為,還是要強(qiáng)調(diào)“教育是做明白的”。盡管減負(fù)不僅僅是教育內(nèi)部的問題,而是一個社會問題,但我們還是要為學(xué)生的全面、可持續(xù)發(fā)展承擔(dān)責(zé)任。為此,在落實(shí)金山區(qū)教學(xué)工作會議中,我校在分析了學(xué)校的教育教學(xué)現(xiàn)狀后,對減負(fù)增效工作提出了自己的想法。我們感到,針對我校的具體情況——學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)不是很重,那我們在做好常規(guī)的工作——實(shí)化管理、細(xì)化教學(xué)、活化課堂、精化作業(yè)、深化評價的基礎(chǔ)上,我們還應(yīng)該有新的突破。而怎樣尋找突破口,那就要改變我們固有的心智模式。
    在我們的傳統(tǒng)意識中,我們總認(rèn)為學(xué)生負(fù)擔(dān)重是因?yàn)閷W(xué)生作業(yè)太多了,認(rèn)為課堂上少講一些,作業(yè)少做一些,就是減負(fù),這就大錯特錯了。我們需要換一種思維方式,想想我們減負(fù)的目的是什么?不就是為了讓學(xué)生的學(xué)習(xí)生活變得快樂起來,不再厭惡單調(diào)的校園生活,但學(xué)習(xí)的質(zhì)量不減反增嘛?那我們就不應(yīng)該把減負(fù)的眼光僅僅落在課堂、作業(yè)等方面,而應(yīng)該在快樂上大做文章。
    何謂快樂?快樂其實(shí)是一種心境,所謂境由心生,心情快樂了,看任何東西都是美好的,做任何事情都是心甘情愿的,所謂一種美好的心情比十付良藥更能解除生理上的疲憊和痛楚。因而,只有讓學(xué)生的學(xué)習(xí)生活變得快樂起來,學(xué)生不覺得學(xué)習(xí)是苦的,那我們減負(fù)增效的問題不是也能迎刃而解呢?當(dāng)然,怎樣讓校園生活的快樂元素多起來,這就是學(xué)校管理者需要深思的問題。為此,我校強(qiáng)調(diào)給教育教學(xué)過程注入豐富而多元的內(nèi)涵,讓實(shí)踐活動與課堂同行,讓創(chuàng)新夢想與生活相伴,讓學(xué)生成為快樂的實(shí)踐者和體驗(yàn)者。
    加油站工作總結(jié)匯報篇二
    1.加大市場開發(fā)力度,做好老客戶維護(hù)工作,積極開發(fā)新客戶、大客戶,積極尋找市場機(jī)遇,努力擴(kuò)增市場銷量。
    2.抓好員工管理,提高員工綜合素質(zhì),增強(qiáng)管理服務(wù)能力。加強(qiáng)員工的思想教育工作,制定完善的考核制度和崗位練兵活動。
    3.加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量管理,定期抽檢加油站計(jì)量器、鉛封、分罐帳實(shí)際庫及水高的真實(shí)情況。合理控制庫存損耗。
    4.抓好安全管理。加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的管理,做好加油站的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)工作。健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機(jī)制,培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
    5.跟進(jìn)新建站建設(shè),做好與政府等各部門的溝通協(xié)調(diào)工作。
    _年在師分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn),以提高積極效益為中心,確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下,在全體員工的積極配合下,在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點(diǎn):
    一、經(jīng)營情況:
    今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,油品統(tǒng)一購進(jìn),密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,同時也樹立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。
    進(jìn)入_年,在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,積極投身開拓市場中,千方百計(jì)挖掘潛力客戶,拓展市場?!案叻ā庇?8輛車,一直在長行加油站加油。我站從就看上一這家客戶,他們不僅量大,而且是事業(yè)單位,在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險。我站先后登門拜訪20余次,但都沒有談下來??晌艺静]有因此放棄,我站開始尋找認(rèn)識“高法”的朋友幫忙,在方方面面的努力下,“高法”已有來我站加油的意思,但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量,擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理,以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機(jī),使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動了該客戶。通過一個月的試運(yùn)行,“高法”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶高興的是,在我站加油后,每月油款比以前降低了5000元?!案叻ā钡能囮?duì)隊(duì)長對我說:“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道,兵團(tuán)人實(shí)在、講誠信。”
    當(dāng)與客戶簽完協(xié)議,不過是表示完成銷售的第一步,而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場,另一方面建立健全客戶檔案,構(gòu)建客戶訴求,依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式,做到客戶的信息及時更新,客戶的需求及時回應(yīng),客戶的抱怨及時處理,形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場,我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場辦公,司機(jī)加油、付款、開發(fā)票不用下車,坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿?,把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神,贏得客戶的信賴和贊揚(yáng)。
    二、內(nèi)部管理:
    一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此,我站在20年,根據(jù)管理需要,進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎懲管理辦法,并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事,做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,增強(qiáng)憂患意識。從細(xì)節(jié)入手,確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營。
    今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年,而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn),建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度,提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì),樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵,每月辦一次綜合性崗位練兵,培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣,促使員工苦練基本功,真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機(jī)制,“以站為?!钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵機(jī)制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感,激發(fā)了員工的工作熱忱。
    是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站,備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo),中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來參觀指導(dǎo)工作,并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定工作成績的同時,也指出了工作中的不足之處。就存在的問題進(jìn)行整改,并增加綠化帶。20年在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時,推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工,想員工所想,急員工所急。大部分是年輕員工,有些員工家不在本地,為方便員工的日常生活,今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣,解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題,讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無處不在。
    為提高員工的凝聚力,員工過生日,會給員工買生日蛋糕,集體會餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日,舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時,也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。
    三、安全管理:
    1.今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度,帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外,還要給員工做飯,加油高峰時幫助加油員加油,晚上遇到來油時卸油,并處理一些緊急情況。
    2.牢固樹立“安全第一”思想,落實(shí)。
    3.抓好員工的勞動紀(jì)律、消防安全、安全知識的教育。
    4.每周組織一次安全檢查,落實(shí)隱患整改,確保加油站的安全。
    5.在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制,經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理,安全檢查。做到“以防為主,防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。
    四、工作中存在的不足之處:
    1.今年未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo),其主要原因是;。
    1).開拓市場的力度不夠。
    2).因應(yīng)收款的問題,我站先后剔出了一批信譽(yù)差,回款不及時的客戶。
    2.精細(xì)化管理工作做得不夠好,各種文本填寫不夠及時和完整。
    3.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。
    4.管理人員的服務(wù)意識還有待提高。
    5.設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位。
    五、20_年的工作思路:
    1.加強(qiáng)市場開發(fā)力度,積極開發(fā)新客戶,努力提高銷售量。
    2.增強(qiáng)管理服務(wù)能力。
    3.嚴(yán)格控制應(yīng)收款,不再發(fā)展紅字客戶。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理,做到及時、準(zhǔn)確、完整。
    4.加強(qiáng)員工的思想教育工作,制定完善的考核制度和崗位練兵活動。
    5.健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機(jī)制,培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
    6.加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的管理,定期對加油站的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。
    7.在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法,把管理工作做精做細(xì)。爭取來年取得好成績。
    _年走了,帶走了一些失落,帶走一些遺憾。
    _年來了,帶著憧憬,迎著曙光,滿懷著一個個美好的希望,在這白雪皚皚的季節(jié)里,讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵團(tuán)石油公司的明天更美好。祝愿兵團(tuán)石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利,幸福安康。與大家在一起是我們?nèi)w員工不變的諾言。
    在剩下的一個月里積極聯(lián)系客戶銷售成品油、發(fā)放ic卡、銷售非油品,努力完成經(jīng)營指標(biāo),加強(qiáng)站內(nèi)的管理和監(jiān)督工作,內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面規(guī)范要求、細(xì)致要求,及時清理衛(wèi)生改善站容站貌,加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量管理和安全管理,團(tuán)結(jié)員工、關(guān)心員工、以人為本、多與員工進(jìn)行溝通,帶好隊(duì)伍。
    加油站工作總結(jié)匯報篇三
    ??1)。開拓市場的力度不夠。
    ??2)。因應(yīng)收款的問題,我站先后剔出了一批信譽(yù)差,回款不及時的客戶。
    ??2。精細(xì)化管理工作做得不夠好,各種文本填寫不夠及時和完整。
    ??3。員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。
    ??4。管理人員的服務(wù)意識還有待提高。
    ??5。設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位。
    ??五、20xx年的工作思路
    加油站工作總結(jié)匯報篇四
    作為基層管理人員,要將上級的指示精神宣貫到基層,堅(jiān)決執(zhí)行,保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),同時將加油站的問題及時反饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項(xiàng)工作情況,經(jīng)常為員工通報這些情況,鼓舞士氣,推動油品銷售工作。
    二、抓銷售。
    1、要深入研究本地油品市場客戶需求特點(diǎn),對市場進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析,不斷捕捉市場機(jī)會,擴(kuò)大油品銷售。
    一是固定客戶群。這個群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營銷員,為加油站形象起到一定傳播作用。所以對固定客戶群,要定期溝通以了解情況,經(jīng)常交流以完善服務(wù),增進(jìn)了解,促進(jìn)友情,鞏固合作。
    二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶,卻應(yīng)受到特別關(guān)注。因?yàn)橹挥嘘P(guān)心他們的利益,以熱情的服務(wù)感動他們,才能使他們逐漸成為加油站的常客,由零星加油的散戶發(fā)展成為新增的固定客戶。
    三是新增客戶群。隨著私家車和商務(wù)車的增加,這個客戶群每天都在擴(kuò)大。這個群體有著選點(diǎn)咨詢、選站加油的迫切需求,正需要加油員耐心指導(dǎo),熱心幫助和真心服務(wù)。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù),就很有可能成為固定客戶,對提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處。
    四是潛在客戶群。這是一個不容易看出來的客戶群,他們今天路過加油站,也許明天就到這里加油。也許他們不加油,卻可能影響著家人、同事和朋友們的選擇。所以,要贏得這個群體,首先要保證整潔的站容站貌,熱情規(guī)范的服務(wù),要使服務(wù)被全社會贊許,贏得所有人滿意。
    全面提高油品的市場滲透率,二是橫向創(chuàng)新,對非油品業(yè)務(wù)的重視與開展,主動引導(dǎo)消費(fèi),以便利店的非油品經(jīng)營激活加油站油品經(jīng)營,實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)。
    三、抓管理。
    一是規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù),按標(biāo)準(zhǔn)按流程規(guī)范操作,不但能保證安全經(jīng)營,還能樹立良好的企業(yè)形象。二是示范作用,自身業(yè)務(wù)過硬,才能更好地指導(dǎo)站上其他員工,管好員工,首先要成為工作的榜樣,打掃衛(wèi)生,引導(dǎo)車輛,提槍加油……樣樣能行,為員工樹立一個學(xué)習(xí)的好榜樣,長此以往,才能帶動員工逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。三是以人為本,要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康、生活和家庭,培養(yǎng)與員工的感情,用情動人,只有和員工建立起真誠的感情,才能充分調(diào)動員工的積極性。那么管理效果將會明顯提高。四是安全第一,嚴(yán)格安全管理,嚴(yán)格操作規(guī)程,堅(jiān)持勤檢查,及時處理,及時匯報,牢固樹立安全第一的思想,必須把安全管理工作做深、做細(xì)、落到實(shí)處。
    四、主要工作方法。
    一是依靠骨干,發(fā)揚(yáng)民主,統(tǒng)一思想,行動一致。二是切實(shí)發(fā)揮帶頭作用,“喊破嗓子,不如做出樣子”,凡是自己提倡或要求員工做到的事情,自己都要身體力行,帶頭去做,并努力做好,才能有說服力和號召力。
    作為基層管理人員,除了以上的一些不成熟的想法,在今后的工作中,我還要不斷完善提高,首先要嚴(yán)于律己做到公正廉潔,實(shí)事求是,有全局大局觀念,要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心和實(shí)干精神,時刻牢記自己的職責(zé),樹立以站為家的思想,以高度的事業(yè)心和責(zé)任感,全力以赴抓好各項(xiàng)工作。努力學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)能力、營銷能力、決策能力、管理能力和組織協(xié)調(diào)能力。
    我相信,做一個優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事,難的是堅(jiān)持,難的是持久地用心經(jīng)營、用心管理,把中國石化的成品油銷售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè),做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會遙遠(yuǎn)。
    一、首先要熟知加油站管理經(jīng)理的工作職責(zé)和具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感,這點(diǎn)很重要;因?yàn)橹挥袕?qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,才能自覺主動地履行工作職責(zé),才能把本職工作做好。
    二、對加油站的服務(wù)意識、員工意識、客戶意識和安全意識要有深刻的認(rèn)識,同時要有豐富的經(jīng)營管理理念和一定的操作技能;有深刻的認(rèn)識,工作才有方向;有豐富的經(jīng)營管理理念和一定的操作技能,才能指導(dǎo)、引導(dǎo)、幫助加油站開展經(jīng)營和服務(wù)工作,不斷提高加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)和規(guī)范化管理水平。
    三、有理順員工之間、員工與客戶之間、政府有關(guān)部門等關(guān)系的能力。加油站工作千頭萬緒,員工之間、員工與客戶之間難免會出現(xiàn)這樣和哪樣的問題,特別是政府有關(guān)部門(工商、稅務(wù)、消防、計(jì)量等)檢查發(fā)現(xiàn)不足之處及報社批露的敏感問題,就需要及時與之溝通,妥善處理解決。所有的這些,就要求加油站管理經(jīng)理必須具備處理各種問題的技巧和能力,若處理不好,可能會給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)上和名譽(yù)上的損失。
    四、要有一定的分析消費(fèi)者和市場的能力,對客戶服務(wù)意識有深刻的理解,能以身作則并能將這種意識傳達(dá)給員工的能力;隨著市場競爭的日趨激烈,誰贏得顧客,誰就贏得市場,就能在市場競爭中立于不敗之地;這就要求你有一定的分析消費(fèi)者和市場的能力,對客戶服務(wù)意識有深刻的理解,才能指導(dǎo)加油站如何穩(wěn)定老顧客,發(fā)展新顧客,達(dá)到穩(wěn)量提量的目的。
    五、要有一定的能適合各種不同類型加油站的營銷策略和方案,制定長(年度)、中(月份)、短期(周)工作計(jì)劃的能力;人無遠(yuǎn)慮,必有近憂,有計(jì)劃、有步驟,工作才有目標(biāo);這就要求你有制定工作計(jì)劃的能力;由于你所轄加油站所處的地理位置不同,面對的市場競爭性質(zhì)、程度不同,這就要求對你所轄加油站要分門別類,因地制宜,采取能適合各種不同類型加油站的營銷策略和方案。
    六、要有開拓創(chuàng)新,與時俱進(jìn)的精神,以不斷適應(yīng)各個不同時期對加油站所提出的要求。正所謂逆水行舟,不進(jìn)則退。社會在不斷發(fā)展,企業(yè)在不斷進(jìn)步,若不能及時更新觀念,跟上時代步伐,將無法開展全局工作。
    七、要有顧大局、識大體的寬廣胸懷,大公無私,關(guān)心員工,善待員工,鼓勵員工,積極創(chuàng)造一個“團(tuán)結(jié)、活潑、愉快”的工作氛圍。所轄員工修養(yǎng)、素質(zhì)有高有低,參差不齊,如果你處事方法粗糙,原則性不強(qiáng),那么你的工作就會陷入被動局面,員工工作積極性就不可能充分調(diào)動起來。目前勞務(wù)工當(dāng)中年輕員工、女員工較多,只有緊緊抓住年輕人、女員工的特點(diǎn),因人而異,因材施教,才能形成強(qiáng)大的凝聚力。
    加油站工作總結(jié)匯報篇五
    銷售任務(wù):爭取每月成品油80噸,便利店3500元,了解加油站周邊的顧客需求量。
    運(yùn)營安全:做到?jīng)]有發(fā)生人身傷亡事件,重大質(zhì)量,交通,火災(zāi)事故為零,沒有發(fā)生設(shè)備事故,跑冒混油,加錯油事故。
    現(xiàn)場培訓(xùn):提升加油規(guī)范化服務(wù)完善加油13步曲,,加強(qiáng)員工應(yīng)知應(yīng)會及應(yīng)急預(yù)案的演練。
    一、銷量。
    1、本年銷量、與上年相比增減量、年度計(jì)劃完成率。(截至20__年_月)7120__年1-10月底截至共完成成品油噸其中柴油噸,汽油噸,本年計(jì)劃完成960噸,還有月銷售占時沒有,所以完成率只有,20__年整年完成噸其中柴油噸。汽油噸。
    2、單站日均銷量。月度最高與最低銷量,原因分析。
    平均每天完成噸,最高完成月7月份(柴油打桶),最底完成1月份(春節(jié))。
    3、本年非油銷售情況、與上年相比增減量、年度計(jì)劃完成率。(截至20__年_月)。
    20__完成元,主要是本年1-10月銷售,20__年潤滑油銷售完成8400元,20__年度計(jì)劃420__完成率。
    二、客戶維護(hù)情況。
    1、全國卡(或者是浙江ic卡)客戶數(shù)量。
    20__年1-10全國卡5張。
    2、與去年客戶數(shù)量相比,增加或流失,請分析原因。
    三、本年度完成的工作(運(yùn)營安全、現(xiàn)場培訓(xùn)、計(jì)質(zhì)量、內(nèi)控執(zhí)行)。
    運(yùn)營安全:執(zhí)行良好,沒有發(fā)生重大事件,以及其它設(shè)備事故,跑冒混油為零等等。
    加油站工作總結(jié)匯報篇六
    學(xué)無止境,勤于學(xué)習(xí)、勤于做事、勤于思考,只有不斷的學(xué)習(xí),才能夠適應(yīng)不斷變化的情況。在過去的工作中,自身的學(xué)習(xí)還不夠,所以我在今后,我將加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),學(xué)政治,學(xué)本領(lǐng),同時也將與大家一同學(xué)習(xí),不斷的提高,適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。
    這次競聘,給了我一次展現(xiàn)自我的機(jī)會,所以無論這次競聘的結(jié)果如何,對我而言都是一次歷練和促進(jìn),是一次學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會,我都會一如既往地以飽滿的熱情去工作、去奮斗。保持一顆平常心,扎實(shí)工作,“天道酬勤,厚德載物”,我相信機(jī)會對每個人是均等的,只要有耕耘就會有收獲!只要我勇敢參與,就有希望成功,我衷心希望大家相信我,支持我!
    轉(zhuǎn)眼之間兩年多過去了,回顧兩年以來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各兄弟部門和同志們的大力支持和積極配合下,我較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將我兩年來的工作情況簡要總結(jié)如下:
    一、愛崗敬業(yè)、堅(jiān)持原則,樹立良好的職業(yè)道德。
    在工作中,自己按照發(fā)展要有新思路,改革要有新突破,各項(xiàng)工作要有新舉措的要求,在工作中要能夠堅(jiān)持原則、秉公辦事、顧全大局。自20__年8月加油站檔案管理工作以來,我曾幫助各部門提供過加油站各方面的資料,積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),并將檔案進(jìn)行分類管理,動態(tài)管理,市領(lǐng)導(dǎo)及其他分公司領(lǐng)導(dǎo)在參觀指導(dǎo)我的工作之后都給出了高度的評價。檔案管理工作雖然與財務(wù)工作在專業(yè)上有著很大的區(qū)別,但是我通過這一階段的工作體會到了認(rèn)真的態(tài)度,謹(jǐn)慎的作風(fēng)是做好任何工作的前提。熟悉的掌握保定加油站資料及業(yè)務(wù)也為我做好區(qū)域零售會計(jì)的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
    批把好第一關(guān),對不合理的票據(jù)一律不予報銷,發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,認(rèn)真做好會計(jì)基礎(chǔ)工作,認(rèn)真審核原始憑證,會計(jì)憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求,科目設(shè)置準(zhǔn)確、帳目清楚,會計(jì)報表準(zhǔn)確、及時、完整,定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報財會業(yè)務(wù)執(zhí)行情況,并能協(xié)調(diào)好財務(wù)與其他部門之間的關(guān)系,除按時完成本職工作之外還能完成一些臨時性工作任務(wù)。
    二、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)。
    我深知作為財務(wù)工作人員,肩負(fù)的任務(wù)繁重,責(zé)任重大。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任,更好的履行好職責(zé),就必須不斷的學(xué)習(xí)。因此我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。自己無論是在政治思想上,還是業(yè)務(wù)水平方面,都有了較大提高。能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定,履行節(jié)約、勤儉辦社;處處率先垂范,廉潔勤政,務(wù)實(shí)開拓。
    三、重視加油站資金管理。
    資金管理是一個單位財務(wù)管理工作的重中之重,加強(qiáng)收支兩條線管理,加強(qiáng)加油站資金管理,嚴(yán)格遵守收支兩條線,提高資金使用效益,保證加油站資金安全。及時核對ic卡、pos機(jī)業(yè)務(wù),保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)真實(shí)性,加大下站稽核力度,檢查業(yè)務(wù)的真實(shí)性合法性。
    四、加強(qiáng)增值稅發(fā)票管理避免涉稅風(fēng)險。
    嚴(yán)格審核開票單位資質(zhì),對不符合資質(zhì)的單位一律不予開具增值稅專用發(fā)票。
    建立發(fā)票使用登記制度,設(shè)置發(fā)票登記簿,并定期向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)報告發(fā)票使用情況。嚴(yán)格控制領(lǐng)票程序,避免發(fā)生單人領(lǐng)出多個單位的發(fā)票的情況發(fā)生,避免涉稅風(fēng)險、涉嫌虛開代^v^。整理購貨單位開票時提供的資料,將開票單位的營業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證副本、銀行開戶許可證復(fù)印件、組織機(jī)構(gòu)代碼證,一般納稅人資格證每年更新,按年度整理編號存檔。
    五、認(rèn)真做好年終決算工作。
    年終決算是一項(xiàng)比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù),主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬,年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬,編制會計(jì)報表等。財務(wù)報表是反映單位財務(wù)狀況和收支情況的書面文件,是財政部門和單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況,掌握政策,指導(dǎo)本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料,也是編制下年度政府辦財務(wù)收支計(jì)劃的基礎(chǔ)。我主動放棄周末和元旦假期的休息時間,加班加點(diǎn),認(rèn)真細(xì)致地做好年終決算和編制各種會計(jì)報表。
    在過去兩年的工作中,我在同事們的幫助與共同努力下,做出了大量卓有成效的工作,我的成績與進(jìn)步得到了主管領(lǐng)導(dǎo)的充分認(rèn)可,在以后的日子里,我將會更加努力工作,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,改正不足,以勤奮務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取的工作態(tài)度,為中油的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
    0_年在_x公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,在加油站全體員工的積極配合下,_加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年_加油站的主要工作有以下幾點(diǎn):
    一、經(jīng)營情況:
    今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,油品統(tǒng)一購進(jìn),密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上,_加油站打動來來往往的每一位顧客,并能及時處理顧客提出的力所能及的問題,從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,如“加油為什么不能打手機(jī)”,“為什么180升油箱能加200升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。
    當(dāng)春耕時節(jié),我公司一方面核準(zhǔn)春耕油品需求預(yù)期,提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案,并根據(jù)實(shí)際情況,提前進(jìn)行油品調(diào)配,延長油品供應(yīng)周期,有效控制了銷售節(jié)奏;一方面充分利用媒體,宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中所履行的“三個責(zé)任”,廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承諾,保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)。
    一年來,我公司堅(jiān)持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平,綜合效益水平為工作目標(biāo),從細(xì)節(jié)抓起,使加油站管理更加制度化、規(guī)范化,服務(wù)工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制,建立客戶檔案,按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類,對重點(diǎn)工程客戶實(shí)“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”,實(shí)施“點(diǎn)對點(diǎn)”競爭策略,銷售有了新的突破,_加油站共銷售成品油750噸,完成全年計(jì)劃的,被_x公司評為20_先進(jìn)加油站。目前,我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。
    二、內(nèi)部管理:
    一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此,我站在20_年,根據(jù)管理需要,進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎懲管理辦法,并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事,做到制度面前人人平等。加油員實(shí)行末位淘汰制,用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機(jī)感,強(qiáng)化員工的工作效率、服務(wù)水平(_x加油八步法和崗位責(zé)任等來評比、考核,并將評比結(jié)果進(jìn)行公開,對未位者進(jìn)行教育,引導(dǎo)其走到工作前面,教育也達(dá)不到先進(jìn)者,對其進(jìn)行下崗處理,考核優(yōu)勝者,評為每月服務(wù)之星,并對服務(wù)之星進(jìn)行獎勵,這樣做到獎罰分明,做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,增強(qiáng)憂患意識。從細(xì)節(jié)入手,確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營。
    三、安全管理。
    1、_x站長在保證安全生產(chǎn)的平時,對我們進(jìn)行安全教育,強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感,要求我們在做每一件事情前,先做到風(fēng)險識別,要求我們做好本職工作,把安全工作做的更主動更積極,發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,避免事故的發(fā)生,要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”
    的思想,堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度,時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制,設(shè)施設(shè)備每天檢查,人人做到“以防為主、防消結(jié)合”,每天安全員在交班時要講是否有安全隱患,哪些方面還存在不安全的因素等。
    2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。
    3.每周組織一次安全檢查,落實(shí)隱患整改,確保加油站的安全。
    四、服務(wù)方面。
    1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,現(xiàn)場服務(wù)能三人以上,做到車到人到,服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,使他們在我們站加滿油,也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用_x品牌優(yōu)勢(包括數(shù)、質(zhì)量優(yōu)勢),優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶提供免費(fèi)用水洗車,提供可飲水等服務(wù)),塑造油站新形象。
    2、企業(yè)發(fā)展不是一個人的事,只要我們_加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,茁壯成長,為實(shí)現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,加油奮斗,為社會作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類,對重點(diǎn)工程客戶實(shí)“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”,實(shí)施“點(diǎn)對點(diǎn)”競爭策略,銷售有了新的突破,_加油站共銷售成品油750噸,完成全年計(jì)劃的,被_x公司評為20_先進(jìn)加油站。目前,我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。
    加油站工作總結(jié)匯報篇七
    ??1.加強(qiáng)市場開發(fā)力度,積極開發(fā)新客戶,努力提高銷售量。
    ??2.增強(qiáng)管理服務(wù)能力。
    ??3.嚴(yán)格控制應(yīng)收款,不再發(fā)展紅字客戶。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理,做到及時、準(zhǔn)確、完整。
    ??4.加強(qiáng)員工的思想教育工作,制定完善的考核制度和崗位練兵活動。
    ??5.健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機(jī)制,培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
    ??6.加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的管理,定期對加油站的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。
    ??7.在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法,把管理工作做精做細(xì)。爭取來年取得好成績。
    ??20xx年走了,帶走了一些失落,帶走一些遺憾。20xx年來了,帶著憧憬,迎著曙光,滿懷著一個個美好的希望,在這白雪皚皚的季節(jié)里,讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧---祝愿xx石油公司的明天更美好。祝愿xx石油xx公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利,幸福安康。與大家在一起是我們?nèi)w員工不變的諾言。
    加油站工作總結(jié)匯報篇八
    1、本年銷量、與上年相比增減量、年度計(jì)劃完成率。(截至20__年x月)7120__年1-10月底截至共完成成品油634.68噸其中柴油224.099噸,汽油410.58噸,本年計(jì)劃完成960噸,還有11.12月銷售占時沒有,所以完成率只有66.11%,20__年整年完成515.073噸其中柴油213.498噸。汽油301.575噸。
    2、單站日均銷量。月度最高與最低銷量,原因分析。
    平均每天完成2.1噸,最高完成月7月份(柴油打桶),最底完成1月份(春節(jié))。
    3、本年非油銷售情況、與上年相比增減量、年度計(jì)劃完成率。(截至20__年x月)。
    20__完成39254.20元,主要是本年1-10月銷售,20__年潤滑油銷售完成8400元,20__年度計(jì)劃420__完成率93.46%。
    二、客戶維護(hù)情況。
    1、全國卡(或者是浙江ic卡)客戶數(shù)量。
    20__年1-10全國卡5張。
    2、與去年客戶數(shù)量相比,增加或流失,請分析原因。
    三、本年度完成的工作(運(yùn)營安全、現(xiàn)場培訓(xùn)、計(jì)質(zhì)量、內(nèi)控執(zhí)行)。
    運(yùn)營安全:執(zhí)行良好,沒有發(fā)生重大事件,以及其它設(shè)備事故,跑冒混油為零等等。
    加油站始終貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的工作方針,每周進(jìn)行一次安全、生產(chǎn)工作會議,通過學(xué)習(xí)使每個員工都能夠了解公司的工作精神和各項(xiàng)制度,了解公司hse的各項(xiàng)目標(biāo),進(jìn)一步使員工對公司的企業(yè)文化加深了解。根據(jù)本站實(shí)際情況學(xué)習(xí)初期火災(zāi)的撲救,以及油罐。配電間。毗鄰單位著火的應(yīng)急預(yù)案演練,加油13步曲,設(shè)備保養(yǎng),崗位職責(zé),顧客投訴處理,防雷防臺演練,防搶防盜演練,加錯油品演練等。使員工了解火災(zāi)的撲救方法,了解滅火器的使用方法,了解滅火預(yù)案的各個步驟和崗位劃分,使每個員工增加了對消防預(yù)案的了解計(jì)質(zhì)量。
    沒有發(fā)生顧客因?yàn)橛推焚|(zhì)量和數(shù)量投訴,一切計(jì)量設(shè)備屬于完好,并且使用正常。
    四、加油站存在的問題及解決建議。
    1、加油站員工生活條件比較艱苦,硬件設(shè)施比較差。
    2、加油站場地下水溝堵塞比較嚴(yán)重需整改。
    3、油罐操作井容易滲水需要整改。
    五、下年度工作計(jì)劃(銷售任務(wù)、運(yùn)營安全、現(xiàn)場培訓(xùn)、計(jì)質(zhì)量、內(nèi)控執(zhí)行)。
    銷售任務(wù):
    爭取每月成品油80噸,便利店3500元,了解加油站周邊的顧客需求量。
    運(yùn)營安全:
    做到?jīng)]有發(fā)生人身傷亡事件,重大質(zhì)量,交通,火災(zāi)事故為零,沒有發(fā)生設(shè)備事故,跑冒混油,加錯油事故。
    現(xiàn)場培訓(xùn):
    提升加油規(guī)范化服務(wù)完善加油13步曲,,加強(qiáng)員工應(yīng)知應(yīng)會及應(yīng)急預(yù)案的演練。
    加油站工作總結(jié)匯報篇九
    ??1。加強(qiáng)市場開發(fā)力度,積極開發(fā)新客戶,努力提高銷售量。
    ??2。增強(qiáng)管理服務(wù)能力。
    ??3。嚴(yán)格控制應(yīng)收款,不再發(fā)展紅字客戶。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理,做到及時、準(zhǔn)確、完整。
    ??4。加強(qiáng)員工的思想教育工作,制定完善的考核制度和崗位練兵活動。
    ??5。健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機(jī)制,培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
    ??6。加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的管理,定期對加油站的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。
    ??7。在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法,把管理工作做精做細(xì)。爭取來年取得好成績。
    ??20xx年走了,帶走了一些失落,帶走一些遺憾。
    ??時光匆匆,回首過去。我以在這個公司工作一年了。內(nèi)心不禁感慨萬千。時間如俊,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果。但也算經(jīng)歷了平凡的考驗(yàn)和磨練。
    ??剛進(jìn)入xxx的時候我成為一名普通的加油員,我非常喜歡這份工作,熱愛這份工作,當(dāng)初剛參加工作時,我什么也不明白,看著又臟又重的油槍,我開始懷疑我是不是選擇錯了,該放棄這份工作了。記得第一次給顧客加油的時候說“您好,歡迎光臨”都很吃力,不知道為什么總是結(jié)巴。但是在當(dāng)班主管的幫助下,我不在害怕這句話了,當(dāng)我第一次聽到顧客說“小姑娘,你們的服務(wù)真好!”我的心里有一種說不出來的感覺,付出終于得到了認(rèn)可,我開始喜歡這個工作,我決定用心去干好這份工作,我會進(jìn)最大的努力,讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺。
    ??在工作中我總堅(jiān)持出滿勤,不為一點(diǎn)事當(dāng)誤出勤率。我深深明白這份工作的平平淡淡。但我熱愛這份工作,但我相信,只要用心去做,就能讓顧客滿意讓社會認(rèn)可?;仡欉^去,展望未來。我對前程充滿信心,在以后的工作中,我會更加的嚴(yán)格要求自己,努力進(jìn)取。
    加油站工作總結(jié)匯報篇十
    x年,我公司按照集團(tuán)公司、銷售公司的部署和要求進(jìn)行了經(jīng)營管理體制改革,取消了原有的1x區(qū)縣公司,對整體經(jīng)營管理體制進(jìn)行了重組,同時也形成了零售經(jīng)營管理工作的一個新生事物,即片區(qū)經(jīng)理,又稱me。改革前,我擔(dān)任原延慶公司辦公室主任,對加油站的經(jīng)營管理工作并不真正了解。體制改革撤消了原有的區(qū)縣公司機(jī)構(gòu),作為中年人,何去何從,今后如何發(fā)展?這是我在人生道路上遇到的一個繞不開也躲不過的難題。將近半個月的時間,我彷徨、猶豫,甚至茶飯不思。經(jīng)過冷靜思考,最終我理清了思路:改革是大勢所趨,對石化銷售企業(yè)來說,只有深化改革才能把企業(yè)做強(qiáng)做大,才能在應(yīng)對入世挑戰(zhàn)的競爭中立于不敗之地,不改革就沒有出路!而作為一名共產(chǎn)黨員,面對時代的發(fā)展要求,只有站在勇于推動改革、實(shí)踐改革的前列,才能充分體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。思想通了,包袱也減輕了,于是我在去年7月底勇敢地報名參加了片區(qū)經(jīng)理的競聘,通過考核,以優(yōu)異的成績走上了新的崗位。俗話說:“有志者,事競成”。經(jīng)過近半年的認(rèn)真學(xué)習(xí)和大膽實(shí)踐,我已經(jīng)基本勝任了現(xiàn)在的工作崗位,順利地由一名機(jī)關(guān)管理人員轉(zhuǎn)變?yōu)榧佑驼镜囊痪€管理者,這其中的酸甜苦辣,現(xiàn)在回想起來真是別有一番滋味在心頭。
    在走上片區(qū)經(jīng)理崗位之前,我知道自己對加油站的經(jīng)營管理還只是局限在表面,停留在淺層次上,只有通過不斷學(xué)習(xí),才能盡快彌補(bǔ)自己在加油站經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)上的先天不足,才能使自己盡快地熟悉情況并進(jìn)入新的角色。雖然已經(jīng)有了一定的心理準(zhǔn)備,可真正工作起來,我才知道困難遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我的想象。
    記得剛被任命為延慶片區(qū)經(jīng)理時,我召集所管理的站長開了一次見面會,會前站長們就在私下議論,“給我們選了這么一個帶頭人,她一天加油站的實(shí)際工作都沒干過,還能領(lǐng)導(dǎo)我們,看來我們這個片區(qū)是沒希望了”。開會時,一些站長就當(dāng)面向我發(fā)問:“我站過往的絕大多數(shù)是柴油車,司機(jī)要求有加水服務(wù),我們站沒有設(shè)備怎么辦?”、“我站商品總帳是否要重新分罐填寫”……有關(guān)銷售、安全、設(shè)備、帳冊的問題一個接一個,一時間聽得我頭都大了-——我所管理的加油站怎么會有這么多的問題,如何答復(fù)?面對站長們疑惑、不信任的眼神,我強(qiáng)迫自己冷靜下來,先把站長的問題一個一個地記了下來,并誠懇地向大家表示:“我對加油站的工作是不太熟悉,今天你們提出的問題,請給我一個月的時間,一月內(nèi)我一定會給大家一個滿意的答復(fù)”。
    為了掌握第一手情況,全面了解加油站的各項(xiàng)工作,在隨后一個月的時間里,我抓緊一切可以利用的時間,白天積極配合公司做好加油站各項(xiàng)交接工作,利用晚上時間輾轉(zhuǎn)奔波于自己管轄的1加油站熟悉情況,對每個站的地理位置、站容站貌、日均出庫量、人員配備、設(shè)備安全、代管戶等情況一一進(jìn)行了解,向站長咨詢周邊地區(qū)的市場競爭情況,向結(jié)帳員學(xué)習(xí)帳表冊單的填寫和管理。深入基層有時充滿了艱辛,一次我去京西加油站了解情況,下午開車出發(fā),由于該站位于110國道北京市與河北省交界處,經(jīng)常被來往的大貨車堵得水泄不通,等我到達(dá)該站并解決完問題后,輾轉(zhuǎn)回到家時已是凌晨1點(diǎn)多鐘,因山區(qū)手機(jī)信號不好,一時聯(lián)系不上,急得家里人團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。
    為了使自己在加油站管理中不說“外行話”、不辦“外行事”,我還利用業(yè)余時間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)《加油站經(jīng)營與管理》、《成品油市場營銷》、《石油成品油計(jì)量》等專業(yè)書籍。
    就這樣,通過我的不懈努力,在不到一個月的時間內(nèi),我就把站長會上提出的問題和在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題逐一加以解決,站長們再看到我時,眼神也逐漸由“疑惑”轉(zhuǎn)為“認(rèn)可”。
    我擔(dān)任me之時,恰逢中石化銷售系統(tǒng)加油站規(guī)范化管理百日競賽活動在北京公司紅紅火火展開之際。我清醒地認(rèn)識到,這次百日競賽對促進(jìn)加油站經(jīng)營管理是一個極好的機(jī)會,同時對自己如何定位me的工作,如何提高自身工作水平也是一個難得的機(jī)遇,一定要緊緊抓住。
    去年11月初,為了再次對照百日競賽中帳表單評分77項(xiàng)檢查標(biāo)準(zhǔn)抓好整改,我就逐站去同記帳員對照檢查,對不規(guī)范的地方寫出書面整改意見。我所管轄的片區(qū)有兩座山區(qū)站,其位置與延慶縣城形成三角區(qū),到這兩座站轉(zhuǎn)一圈將近200公里,需要一天時間。有一次到古海城加油站檢查帳表冊,還沒看完就已到下午四點(diǎn)鐘了。為了趕在天黑之前出山,我就把該站當(dāng)年全部表單帶回家,按照表單之間的相互平衡關(guān)系,一項(xiàng)一項(xiàng)地核對,將查出的錯誤點(diǎn)逐項(xiàng)記錄下來,并寫出整改意見,直到凌晨3點(diǎn)才全部檢查完畢。第二天開站長會時,我把整改單交給站長,他感動地說:“領(lǐng)導(dǎo)多次在會上要求各站檢查帳表冊,我都沒重視起來,這次你給我糾正了不少不規(guī)范的地方,我回去后一定認(rèn)真改正,要不就真對不起你了”。
    我深知制度、服務(wù)歸根到底都是為了增量增效做保證,增量增效才是檢驗(yàn)加油站經(jīng)營管理工作的最終標(biāo)準(zhǔn)。在抓好百日競賽的基礎(chǔ)上,我絲毫沒有放松抓加油站的增量增效。隨著天氣轉(zhuǎn)冷,柴油的需求量逐漸增加,我要求加油站抓住這一有利時機(jī)增加出庫量,為完成全年任務(wù)贏得保障。
    我們片區(qū)的延柏加油站,硬件設(shè)施不是很好,且向北2公里處有社會加油站,向南5公里處有我公司的加油站,該站被緊緊地夾在其中,而附近又沒有大的工廠或建筑工地,以往日銷量只有1.5噸,在這樣的環(huán)境下,不經(jīng)過超常的努力,要想增量談何容易?上任伊始,我就與站長共同想辦法。通過多次調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn)到該站加油的車輛大多來自赤城、沽源等地,因?yàn)檎鹃L的老家也在赤城,我們便利用這一關(guān)系進(jìn)行溝通,聯(lián)絡(luò)感情。過往的拉煤車普遍存在超載現(xiàn)象,從黑口梁下來,梁大坡陡,剎車過熱,容易發(fā)生事故,我就與站長想方設(shè)法通過各種關(guān)系為加油站搞來加水設(shè)備。這下可好了,大貨車終于可以免費(fèi)加水、沖車。有了這些便民服務(wù)措施,該站的銷售量直線上升,平均日出庫達(dá)到了8噸左右。
    通過我與所屬加油站的共同努力,延慶中心片區(qū)克服了遠(yuǎn)郊區(qū)站的諸多不利因素,去年9月份在北京公司所屬4片區(qū)中零售量計(jì)劃完成率排名第6位,綜合加權(quán)積分排名第16位。
    的關(guān)系,協(xié)助區(qū)域做好各種社會關(guān)系的協(xié)調(diào)工作。我所管轄的1加油站xx年?duì)I業(yè)執(zhí)照年檢按照往年常規(guī)應(yīng)該去工商所進(jìn)行辦理,這工商所遍布延慶縣x鄉(xiāng)鎮(zhèn),方圓30x公里。為了減少往來奔波,提高辦事效率,我通過與縣工商局協(xié)調(diào)取得了他們的理解和支持,簡化了辦照手續(xù),提高了工作效率。
    xx年,可以說是我人生道路上實(shí)現(xiàn)重要轉(zhuǎn)折的一年。經(jīng)過不懈的學(xué)習(xí)、實(shí)踐和努力,我實(shí)現(xiàn)了自己人生中的第二次飛躍,我衷心感謝各級領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心、理解和支持。作為一名me,我對今后的工作充滿信心,更對我們企業(yè)的發(fā)展充滿希望。百日競賽雖然已經(jīng)過去,但鞏固百日競賽成果、提升加油站經(jīng)營管理水平的任務(wù)將更加艱巨,新的挑戰(zhàn)在等待著我們。我決心把過去作為起點(diǎn),繼續(xù)在me的崗位上盡職盡責(zé)、盡心盡力!xx年,做為一名共產(chǎn)黨員,我要在保先教育中認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會“”的重要思想,進(jìn)一步堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念,在工作中努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,以此來體現(xiàn)黨的先進(jìn)性。在日常工作中,我打算在所管轄的片區(qū)內(nèi)進(jìn)行銷售信息共享,服務(wù)規(guī)范定期考核,員工輪崗,各崗位后備人員儲備等項(xiàng)改革,使加油站在銷售量、規(guī)范化服務(wù)、安全運(yùn)行等方面做得更好,為加快企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的全部力量。
    加油站工作總結(jié)匯報篇十一
    今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,油品統(tǒng)一購進(jìn),密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,同時也樹立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。
    進(jìn)入****年,**加油站在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,積極投身開拓市場中,千方百計(jì)挖掘潛力客戶,拓展市場?!案叻ā庇?8輛車,一直在長行加油站加油。我站從_____年就看上一這家客戶,他們不僅量大,而且是事業(yè)單位,在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險。我站先后登門拜訪 0余次,但都沒有談下來??晌艺静]有因此放棄,我站開始尋找認(rèn)識“高法”的朋友幫忙,在方方面面的努力下,“高法”已有來我站加油的意思,但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量,擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理,以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機(jī),使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動了該客戶。通過一個月的試運(yùn)行,“高法”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶高興的是,在我站加油后,每月油款比以前降低了5000元?!案叻ā钡能囮?duì)隊(duì)長對我說:“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道,兵團(tuán)人實(shí)在、講誠信。”
    當(dāng)與客戶簽完協(xié)議,不過是表示完成銷售的第一步,而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場,另一方面建立健全客戶檔案,構(gòu)建客戶訴求,依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式,做到客戶的信息及時更新,客戶的需求及時回應(yīng),客戶的抱怨及時處理,形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場,我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場辦公,司機(jī)加油、付款、開發(fā)票不用下車,坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿?,把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神,贏得客戶的信賴和贊揚(yáng)。
    一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此,我站在____年,根據(jù)管理需要,進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎懲管理辦法,并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事,做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,增強(qiáng)憂患意識。從細(xì)節(jié)入手,確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營。
    今年是**路加油站和**北路加油加氣站合并的第一年,而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn),建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度,提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì),樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵,每月辦一次綜合性崗位練兵,培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣,促使員工苦練基本功,真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機(jī)制,“以站為?!钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵機(jī)制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感,激發(fā)了員工的工作熱忱。
    **加油站是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站,備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo),中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來**加油站參觀指導(dǎo)工作,并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定**加油站工作成績的同時,也指出了工作中的不足之處。**加油站就存在的問題進(jìn)行整改,并增加綠化帶。
    **年**加油站在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時,推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工,想員工所想,急員工所急。**加油站大部分是年輕員工,有些員工家不在本地,為方便員工的日常生活,今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣,解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題,讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無處不在。
    為提高員工的凝聚力,**加油站員工過生日,**加油站會給員工買生日蛋糕,集體會餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日,舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時,也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。
    1、今年**加油站一直執(zhí)行管理人員帶班制度,帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外,還要給員工做飯,加油高峰時幫助加油員加油,晚上遇到來油時卸油,并處理一些緊急情況。
    2、牢固樹立“安全第一”思想,落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全管理制度。
    3、抓好員工的勞動紀(jì)律、消防安全、安全知識的教育。
    4、每周組織一次安全檢查,落實(shí)隱患整改,確保加油站的安全。
    5、在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制,經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理,安全檢查。做到“以防為主,防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。
    今年**加油站未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo),其主要原因是;
    1、開拓市場的力度不夠。
    2、因應(yīng)收款的問題,我站先后剔出了一批信譽(yù)差,回款不及時的客戶。
    3、精細(xì)化管理工作做得不夠好,各種文本填寫不夠及時和完整。
    4、員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。
    5、管理人員的服務(wù)意識還有待提高。
    6、設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位。
    加油站工作總結(jié)匯報篇十二
    理爭效益,優(yōu)質(zhì)服務(wù)鑄精品。20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下,以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn),以降本減費(fèi)為中心,確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的,二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下,加油站在站容站貌,規(guī)范服務(wù),以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升,我現(xiàn)將一年的工作匯報如下。
    今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),給我站經(jīng)營提供了良好的保證,同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上,壤塘加油站打動來來往往的每一位顧客,并能及時處理顧客提出的力所能及的問題,從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,如“加油為什么不能打手機(jī)”,“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。截止11月底很好的完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù)。目前,我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。
    1、我在保證安全生產(chǎn)的平時,對我們進(jìn)行安全教育,強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感,要求我們在做每一件事情前,先做到風(fēng)險識別,要求我們做好本職工作,把安全工作做的更主動更積極,發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,避免事故的發(fā)生,要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度,時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制,設(shè)施設(shè)備每天檢查,人人做到“以防為主、防消結(jié)合”,每天安全員在交班時要講是否有安全隱患,哪些方面還存在不安全的因素等。
    2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。
    從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,現(xiàn)場服務(wù)能 三人以上,做到車到人到,服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,使他們在我們站加滿油,也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念,在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”,為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。 企業(yè)發(fā)展不是一個人的事,只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,茁壯成長,為實(shí)現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,加油奮斗。
    壤塘加油站
    加油站工作總結(jié)匯報篇十三
    1、本年銷量、與上年相比增減量、年度計(jì)劃完成率。(截至20xx年x月)7120xx年1—10月底截至共完成成品油634.68噸其中柴油224.099噸,汽油410.58噸,本年計(jì)劃完成960噸,還有11.12月銷售占時沒有,所以完成率只有66.11%,20xx年整年完成515.073噸其中柴油213.498噸。汽油301.575噸。
    2、單站日均銷量。月度最高與最低銷量,原因分析。平均每天完成2.1噸,最高完成月7月份(柴油打桶),最底完成1月份(春節(jié))。
    3、本年非油銷售情況、與上年相比增減量、年度計(jì)劃完成率。(截至20xx年x月)。20xx完成39254.20元,主要是本年1—10月銷售,20xx年潤滑油銷售完成8400元,20xx年度計(jì)劃420xx完成率93.46%。
    1、全國卡(或者是浙江ic卡)客戶數(shù)量,20xx年1—10全國卡5張
    2、與去年客戶數(shù)量相比,增加或流失,請分析原因。
    運(yùn)營安全:執(zhí)行良好,沒有發(fā)生重大事件,以及其它設(shè)備事故,跑冒混油為零等等。
    加油站始終貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的工作方針,每周進(jìn)行一次安全、生產(chǎn)工作會議,通過學(xué)習(xí)使每個員工都能夠了解公司的工作精神和各項(xiàng)制度,了解公司hse的各項(xiàng)目標(biāo),進(jìn)一步使員工對公司的企業(yè)文化加深了解。根據(jù)本站實(shí)際情況學(xué)習(xí)初期火災(zāi)的撲救,以及油罐。配電間。毗鄰單位著火的應(yīng)急預(yù)案演練,加油13步曲,設(shè)備保養(yǎng),崗位職責(zé),顧客投訴處理,防雷防臺演練,防搶防盜演練,加錯油品演練等。使員工了解火災(zāi)的撲救方法,了解滅火器的使用方法,了解滅火預(yù)案的各個步驟和崗位劃分,使每個員工增加了對消防預(yù)案的了解計(jì)質(zhì)量。
    沒有發(fā)生顧客因?yàn)橛推焚|(zhì)量和數(shù)量投訴,一切計(jì)量設(shè)備屬于完好,并且使用正常。
    1、加油站員工生活條件比較艱苦,硬件設(shè)施比較差。
    2、加油站場地下水溝堵塞比較嚴(yán)重需整改。
    3、油罐操作井容易滲水需要整改。
    銷售任務(wù):
    爭取每月成品油80噸,便利店3500元,了解加油站周邊的顧客需求量。
    運(yùn)營安全:
    做到?jīng)]有發(fā)生人身傷亡事件,重大質(zhì)量,交通,火災(zāi)事故為零,沒有發(fā)生設(shè)備事故,跑冒混油,加錯油事故。
    現(xiàn)場培訓(xùn):
    提升加油規(guī)范化服務(wù)完善加油13步曲,,加強(qiáng)員工應(yīng)知應(yīng)會及應(yīng)急預(yù)案的演練。
    加油站工作總結(jié)匯報篇十四
    一年來,我局在市國稅局和縣委、縣府的正確領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門的大力支持配合下,按照市局年初制定的“一個中心、兩項(xiàng)創(chuàng)新、三基建設(shè)和四個突破”的總體思路,解放思想,開拓創(chuàng)新,凝心聚力,扎實(shí)苦干,大力組織稅收收入,全面強(qiáng)化“三基”建設(shè),努力提升稅收工作的科技含量和服務(wù)水平,取得了兩個文明建設(shè)的新成果。概括起來說,主要是取得了“五大顯著成績”和“十項(xiàng)工作創(chuàng)新”。
    ——組織收入工作取得顯著成績。去年我局組織稅收收入5億元,較去年實(shí)際完成增長30.47%,增長絕對額11678萬元,首次突破5億元大關(guān),提前三個月完成市局下達(dá)的稅收計(jì)劃。其中,中央級收入37665萬元,比上年同期增長29.15%,增收8501萬元;縣級收入完成11804萬元,比上年同期增長38.51%,增收3282萬元;分稅種看,兩稅收入完成48328萬元,比上年同期增長31.8%,增收11661萬元。
    ——精神文明建設(shè)取得顯著成績??h局獲得“省級文明單位”榮譽(yù)稱號,三個基層分局被命名為市級“青年文明號”。縣局獲得全縣行風(fēng)測評第一名的好成績,被評為縣直先進(jìn)單位、廉政建設(shè)先進(jìn)單位、幫扶帶救助工程先進(jìn)單位、執(zhí)法責(zé)任制先進(jìn)單位、行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號,獲得地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)特殊貢獻(xiàn)獎。在全縣面對面行風(fēng)評議中獲得第一名,在人大對全縣13家垂直管理部門評議中獲得第一名,創(chuàng)城工作獲得全縣第一名。
    ——管理服務(wù)工作取得顯著成績。去年8月份,我們在全系統(tǒng)推行了“一窗式”管理服務(wù)模式,將擔(dān)負(fù)全縣大部分管理任務(wù)的城區(qū)局辦稅服務(wù)大廳搬遷新址,按照三大功能區(qū)和柜員制的要求,高起點(diǎn)配備各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施。所有農(nóng)村分局全部運(yùn)行了“一窗式”管理,長山分局成為全市第一個按照“三區(qū)式”完全運(yùn)行“一窗式”管理的農(nóng)村分局。我們的“一窗式”管理得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的一致好評,省局先后多次到我局視察“一窗式”管理,安徽省國稅局、德州市國稅局、菏澤市國稅局等單位來我局參觀學(xué)習(xí),并給予高度評價。
    ——支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得顯著成績。我們大力開展招商引資工作,全年共吸引到位資金7760萬元,完成縣府分配年度計(jì)劃的862%,在全市國稅系統(tǒng)和全縣縣直部門位列第一,被縣委縣府授予招商引資一等獎。同時我們大力落實(shí)稅收優(yōu)惠政策,全年共為各類企業(yè)落實(shí)稅收優(yōu)惠4.9億元,基本與我局稅收收入持平,為企業(yè)發(fā)展注入了巨大的資金支持。
    ——干部隊(duì)伍管理取得顯著成績。全面推行了包括文秘員、稽查員、網(wǎng)絡(luò)管理員和法制員的“四類人才”管理,并建立了集學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考試于一體的“鄒平縣國稅教育網(wǎng)站”,自去年9月份起每月組織一次考試。同時大力強(qiáng)化廉政建設(shè),健全監(jiān)督制約機(jī)制,創(chuàng)新廉政教育形式,在全縣120余家單位參加的黨風(fēng)廉政建設(shè)測評中,我局獲得第一名的好成績。
    十項(xiàng)工作創(chuàng)新是:
    ——創(chuàng)新廉政教育方式,研發(fā)并應(yīng)用了“廉潔勤政屏幕保護(hù)程序”,得到省市局領(lǐng)導(dǎo)的高度評價,目前已在全省國稅系統(tǒng)推廣,這一成果引起國家稅務(wù)總局的高度重視,并被作為全國稅務(wù)系統(tǒng)的廉政教育創(chuàng)新推薦到中紀(jì)委。
    ——創(chuàng)新教育培訓(xùn)方式,研制開發(fā)了“鄒平國稅教育網(wǎng)站”,填補(bǔ)了網(wǎng)上培訓(xùn)考試的空白。
    ——創(chuàng)新個體私營稅收管理方式,開發(fā)應(yīng)用“協(xié)稅護(hù)稅網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控分析系統(tǒng)”,將個體私營稅收管理納入了現(xiàn)代化管理網(wǎng)絡(luò)。
    ——創(chuàng)新重點(diǎn)稅源管理方式,開發(fā)應(yīng)用《重點(diǎn)稅源監(jiān)控分析系統(tǒng)》,并在全市推廣。
    ——創(chuàng)新納稅評估管理模式,實(shí)施了《一窗式管理異常比對評估辦法》,有效拓展了評估工作的使用外延。
    ——創(chuàng)新網(wǎng)上認(rèn)證管理方式,我局成為全省第一家推行網(wǎng)絡(luò)版認(rèn)證多用戶管理系統(tǒng)的單位。
    ——創(chuàng)新涉外企業(yè)稅收審計(jì)辦法,推行《外商投資企業(yè)中小企業(yè)簡易審計(jì)辦法》,被市局作為先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)專門下文轉(zhuǎn)發(fā)。
    ——創(chuàng)新外資企業(yè)所得稅管理,成功實(shí)施了《外商投資企業(yè)所得稅審核評稅管理系統(tǒng)》二期開發(fā),實(shí)現(xiàn)了原有《外商投資企業(yè)所得稅審核評稅管理系統(tǒng)》與《外商投資企業(yè)所得稅申報審核系統(tǒng)》的有機(jī)結(jié)合。
    ——創(chuàng)新稅款征收方式,在全市率先實(shí)現(xiàn)個體戶稅款征收無紙化。
    ——創(chuàng)新稅務(wù)檢查方式,積極推行稅務(wù)稽查主查負(fù)責(zé)制,有效地解決了工作環(huán)節(jié)復(fù)雜、責(zé)任不清的問題。
    一、一年來的工作情況
    (一)大力強(qiáng)化依法治稅,組織收入工作取得新突破。
    今年稅收收入在去年高基數(shù)、高增幅的基礎(chǔ)上又實(shí)現(xiàn)了較大幅度的增長,這主要得益于鄒平蓬勃發(fā)展的經(jīng)濟(jì)形勢。但反觀稅收大幅增長的背后,收入工作也面臨著許多困難和壓力,復(fù)雜多變的市場形勢和突如其來的非典疫情使我縣經(jīng)濟(jì)遭受了巨大沖擊。重點(diǎn)稅源大戶魏棉集團(tuán)1-5月入庫稅金因非典較同期減少2132萬元,企業(yè)出口交易額受到嚴(yán)重影響;華中琥珀啤酒集團(tuán)隨著市場競爭的日趨激烈,市場占有率降低,特別是今年上半年,由于受氣候及全國“非典”疫情影響,生產(chǎn)銷售一路下滑,今年4月份實(shí)際銷量1.1萬噸,比去年同期減少47%,進(jìn)入5月份以來,影響逐步擴(kuò)大,日產(chǎn)量僅為去年同期的25%左右。另外,下崗失業(yè)人員再就業(yè)、增值稅起征點(diǎn)提高等稅收優(yōu)惠政策的出臺也對我局的組織收入工作造成了不同程度的影響。面對嚴(yán)峻的稅收形勢,我們牢固樹立大局意識、中心意識和發(fā)展意識,采取一切有效措施大力組織稅收收入。
    1.強(qiáng)化稅源監(jiān)控,向機(jī)制要收入。今年以來,我們建立起了包括稅源分析、收入調(diào)度、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控在內(nèi)的稅源監(jiān)控體系,根據(jù)稅源變化情況及時采取應(yīng)對措施,牢牢把握了工作主動權(quán)。一是建立重點(diǎn)稅源分析機(jī)制。我們充分利用自主開發(fā)的“濱州市重點(diǎn)稅源統(tǒng)計(jì)分析軟件”直接從ctais提取數(shù)據(jù)、自動審核的功能對轄區(qū)內(nèi)稅源情況進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查測算,對年納稅50萬元以上的企業(yè)確定為重點(diǎn)稅源監(jiān)控企業(yè),加大監(jiān)控分析、預(yù)測的工作力度。在此基礎(chǔ)上,按照“抓早、抓緊、抓實(shí)”的原則,科學(xué)合理地將收入計(jì)劃落實(shí)到位,按季下達(dá)收入指標(biāo),按月調(diào)度收入進(jìn)度。二是建立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控機(jī)制。為擴(kuò)大國稅機(jī)關(guān)的信息來源,我們建立起了以縣、鎮(zhèn)、辦事處、村四級機(jī)構(gòu)為主線,地稅、工商等部門參與的立體監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。為了加強(qiáng)協(xié)稅組織部門間信息溝通,實(shí)現(xiàn)涉稅信息共享,拓展信息化協(xié)稅護(hù)稅的力度,今年8月份研制開發(fā)了“協(xié)稅護(hù)稅網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)”,實(shí)現(xiàn)了個體雙定業(yè)戶管理信息共享,增強(qiáng)了戶籍控管能力,自系統(tǒng)運(yùn)行以來,我們已通過該系統(tǒng)檢索核查工商信息129條,地稅信息69條,篩選、清理漏征漏管戶37戶。三是建立動態(tài)監(jiān)控機(jī)制。我們充分發(fā)揮會計(jì)核算的反映監(jiān)督職能,利用ctais、輔助決策分析系統(tǒng)的監(jiān)控效能,實(shí)施動態(tài)稅源監(jiān)控,及時調(diào)查了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和稅收變動的情況。對于關(guān)系到全局計(jì)劃的骨干稅源企業(yè),局領(lǐng)導(dǎo)親自靠上抓,并建立起重點(diǎn)稅源隨時跟蹤監(jiān)控制度,有針對性地采取控管措施,增強(qiáng)了工作主動性。
    2.堅(jiān)持依法治稅,以稽查促收入。一是建立新型稽查工作機(jī)制,全面實(shí)行主查負(fù)責(zé)制。針對稽查工作實(shí)行“四環(huán)節(jié)”分離后,工作環(huán)節(jié)復(fù)雜、不利于權(quán)力制衡的問題,我局按照一級稽查和新崗責(zé)體系的要求,推出了主查負(fù)責(zé)制,并從嚴(yán)格考核獎懲上入手,進(jìn)一步加大對稽查行為的監(jiān)督管理,查補(bǔ)收入總額、入庫率和處罰率都有較大增長。今年來,查補(bǔ)總收入達(dá)到885萬元,入庫率一直保持在99%,偷逃抗騙稅案件處罰面達(dá)到100%,總體處罰率達(dá)到80.5%;主查人員分配案件檢查面達(dá)到了100%。二是大力規(guī)范整頓稅收經(jīng)濟(jì)秩序。相繼開展了加油站稅收專項(xiàng)檢查、自營出口生產(chǎn)型企業(yè)“免、抵、退”稅專項(xiàng)檢查和醫(yī)藥行業(yè)納稅情況專項(xiàng)檢查,專查企業(yè)21戶,查補(bǔ)稅款58.8萬元。三是加大發(fā)票協(xié)查力度。在規(guī)范內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上,發(fā)揮金稅工程發(fā)票協(xié)查系統(tǒng)功能,大力開展發(fā)票協(xié)查工作。一年來共查處與發(fā)票協(xié)查有關(guān)的案件28起,累計(jì)查補(bǔ)入庫122.5萬元。受托協(xié)查發(fā)票90份,回復(fù)率100%,其中有問題發(fā)票立案查處14起,內(nèi)部生成委托發(fā)出133份,回函率100%,全部為查無此戶或查無此票的有問題發(fā)票,選票準(zhǔn)確率100%,為全市在全省各項(xiàng)協(xié)查指標(biāo)處于領(lǐng)先地位起到了積極的推動作用。
    3.嚴(yán)把欠稅關(guān),向管理要收入。我們針對鄒平經(jīng)濟(jì)總量大、企業(yè)經(jīng)營情況復(fù)雜的實(shí)際,將企業(yè)欠稅作為組織收入工作的重中之重,不斷強(qiáng)化措施,嚴(yán)格管理,杜絕了新欠的發(fā)生,欠稅增減率與去年相比由88.98%降低為-17.19%。工作中,我們積極向地方黨政領(lǐng)導(dǎo)匯報情況并取得理解支持,繼續(xù)落實(shí)滯納金月清制度,嚴(yán)格緩繳稅款審批程序,源頭控制新欠,努力壓縮陳欠。對于生產(chǎn)經(jīng)營正常,有望清回的企業(yè)欠稅,制定出了具體的措施和計(jì)劃,限期清繳入庫;對由于企業(yè)脫困無望確實(shí)難以清繳的欠稅,定準(zhǔn)性質(zhì)、核準(zhǔn)數(shù)額,采取專項(xiàng)措施進(jìn)行處理。今年來,我們共對全縣11戶欠稅企業(yè)逐一進(jìn)行了調(diào)查、分析,對企業(yè)欠稅形成的原因、經(jīng)營狀況等情況進(jìn)行了詳細(xì)的摸底,對具有償欠能力的3戶企業(yè)進(jìn)行了清欠,清繳欠稅100萬元。同時對_年5月1日后ctais系統(tǒng)中產(chǎn)生的所有的滯納金進(jìn)行了分析處理,共清理滯納金98戶次,金額74.64萬元。
    4.堅(jiān)持“稅收經(jīng)濟(jì)觀”,向經(jīng)濟(jì)發(fā)展要收入。為培植新稅源,全力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,我們從簡化審批手續(xù),縮短審批時限入手,積極落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策,有效地緩解了企業(yè)資金壓力,促進(jìn)了稅收與經(jīng)濟(jì)的良性互動。今年來,我們共為19戶福利企業(yè)辦理退稅1672萬元,為11戶糧食企業(yè)、130戶廢舊物資企業(yè)審批免稅12272萬元,為4戶飼料生產(chǎn)企業(yè)、1戶資源綜合利用企業(yè)審核免稅559萬元。結(jié)合縣委縣府開展的對福利企業(yè)清理整頓,為全縣23戶福利企業(yè)辦理了年檢手續(xù),為全縣出口企業(yè)辦理出口退稅10568萬元,免抵退稅23829萬元,比上年同期增長26.8%,辦理超稅負(fù)返還134萬元,為全縣的對外出口注入了新的活力。同時,針對今年我縣出口企業(yè)增多,外貿(mào)出口急劇增長,但退稅指標(biāo)緊張,影響企業(yè)生產(chǎn)和出口的實(shí)際情況,我局急企業(yè)所急,在積極與上級局聯(lián)系協(xié)調(diào),為企業(yè)盡可能多爭取退稅指標(biāo)的基礎(chǔ)上,積極與縣對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會、職能銀行協(xié)調(diào),及時開辦了出口退稅質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)。今年以來,已幫助山東魏橋紡織股份有限公司等出口企業(yè)辦理出口退稅質(zhì)押貸款7500余萬元,已到位資金6450余萬元,有效地緩解了出口企業(yè)資金緊張狀況,促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。
    (二)強(qiáng)基固本,開拓創(chuàng)新,稅收管理再上新水平。
    1.抓宣傳,營造良好的納稅環(huán)境。今年我局緊緊圍繞“依法誠信納稅,共建小康社會”的主題,認(rèn)真組織開展了形式多樣、富有成效的稅收宣傳活動。一是積極向地方黨政領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)展情況以及存在的問題和困難,定期邀請縣、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)視察國稅工作,傾聽建議意見,贏得了理解和支持。今年縣府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)多次在全縣財貿(mào)工作會議上,要求各級黨政和有關(guān)部門大力支持稅務(wù)部門開展工作,營造了良好的工作環(huán)境。二是做好信息新聞宣傳工作。我局充分利用報刊電視覆蓋面廣、宣傳效果好的優(yōu)勢,對系統(tǒng)內(nèi)的先進(jìn)典型、成功經(jīng)驗(yàn)以及涉稅違法案例及時做好宣傳。全年共在各級各類新聞媒體發(fā)表信息、新聞稿件近300篇,其中:中央級30篇,省級48篇,市縣級200余篇。三是開展了形式多樣的宣傳活動。稅收宣傳月期間,我局在縣體育廣場舉辦了以“依法誠信納稅,共建小康社會”為主題的大型稅收宣傳文藝演出,以包括歌曲、舞蹈、小品、呂劇、京劇等群眾喜聞樂見的15個文藝節(jié)目,謳歌了依法誠信納稅的道德風(fēng)尚,近5000名群眾觀看了節(jié)目。期間,我們向觀眾發(fā)放宣傳材料6000余份,接受涉稅咨詢50余人次,使廣大觀眾在欣賞文藝節(jié)目的同時受到了稅法教育,收到了較好的宣傳效果;4月20日,我局在鄒平商廈門前舉辦了“a級納稅信譽(yù)企業(yè)風(fēng)采展”活動。聘請專業(yè)攝影師為a級納稅企業(yè)制作了豐富多彩的圖展照片,并制作了設(shè)計(jì)精美、燈光一流的宣傳櫥窗。對他們依法經(jīng)營和誠信納稅所取得的輝煌成就進(jìn)行了充分的展示,在社會各屆引起了強(qiáng)烈反響;4月18日至20日,在縣局職工宿舍籃球場,成功舉辦了首屆“全縣稅收誠信杯職工籃球邀請賽”。企業(yè)、單位干部職工及當(dāng)?shù)厝罕娪?jì)_余人觀看了比賽,期間,印發(fā)《征管法》及實(shí)施細(xì)則宣傳材料3000余份,對進(jìn)一步推動鄒平國稅各項(xiàng)工作的開展奠定了良好的群眾基礎(chǔ)。另外,我局還以《鄒平日報》為主要陣地,組織專版連續(xù)刊登了20家a級納稅信譽(yù)企業(yè)的經(jīng)營成就和誠信納稅觀念方面的文章,發(fā)揮他們的示范帶動和典型教育作用,在全社會營造了一種“依法納稅,共謀發(fā)展”的濃厚氛圍,使“依法誠信納稅,共建小康社會”的宣傳理念深入到千家萬戶;國慶期間,我們緊緊抓住縣委“十·一”在體育廣場舉辦“黃河杯”精神文明風(fēng)采展活動的有利時機(jī),編排了20余人參加的方隊(duì),展示國稅精神文明建設(shè)成就為主要內(nèi)容的展牌,向游人展示了我局“文明治稅”、“文明辦稅”的精神面貌和近年來創(chuàng)建省級精神文明單位的風(fēng)采歷程,提升了良好的國稅形象;12月6日,我局還積極參加了縣府組織的“法制日”宣傳活動,散發(fā)宣傳材料6000余份,縣局分管領(lǐng)導(dǎo)在鄒平電視臺新聞欄目結(jié)合有獎發(fā)票啟動做了專題講話。
    2.抓依托,全面推進(jìn)稅收信息化進(jìn)程。為使信息技術(shù)真正成為推動稅收工作的第一生產(chǎn)力,我們牢固確立信息化建設(shè)在各項(xiàng)工作中的基礎(chǔ)地位,積極依托計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),研制開發(fā)適應(yīng)形勢需要的管理應(yīng)用軟件,稅收管理層次得到了全面提升。一是適應(yīng)重點(diǎn)稅源監(jiān)控需要,開發(fā)并應(yīng)用重點(diǎn)稅源管理軟件。重點(diǎn)稅源管理工作主要靠企業(yè)報表手工統(tǒng)計(jì)完成,指標(biāo)多、任務(wù)重,且容易出錯,今年以來,省局又進(jìn)一步擴(kuò)大了重點(diǎn)稅源的監(jiān)控范圍,將監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)由年納稅額1000萬元調(diào)整到100萬元,監(jiān)控業(yè)戶由最初的5戶增加到15戶;市局的監(jiān)控范圍也由當(dāng)初的100萬元調(diào)整到50萬元,監(jiān)控業(yè)戶由32戶增加到74戶。監(jiān)控范圍的調(diào)整,無形之中增加了統(tǒng)計(jì)人員的工作量和工作難度。為此,我局根據(jù)工作需要,歷經(jīng)3個月時間,于7月份研制開發(fā)了“重點(diǎn)稅源統(tǒng)計(jì)分析軟件”。該軟件具有直接從ctais提取數(shù)據(jù)、自動審核、速度快、準(zhǔn)確率高的特點(diǎn),大大提高了工作效率,得到了市局領(lǐng)導(dǎo)的肯定認(rèn)可,并在全市范圍內(nèi)推廣應(yīng)用,并被冠名為“濱州市重點(diǎn)稅源分析軟件”。二是適應(yīng)稅收管理的需要,研制開發(fā)了“協(xié)稅護(hù)稅網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)”。為了加強(qiáng)協(xié)稅組織部門間信息共享,提高協(xié)稅護(hù)稅的科技含量,今年8月份,我局研制開發(fā)了“協(xié)稅護(hù)稅網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)”,10月份又組織專人對系統(tǒng)進(jìn)行了功能拓展,在完善、彌補(bǔ)工商地稅聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)垃圾數(shù)據(jù)多、無查詢功能等弱項(xiàng)問題的基礎(chǔ)上,增加了語音舉報、分類處理、信息發(fā)布、適時查詢以及與ctais掛接端口等功能。為國稅、地稅、工商等管理部門之間信息交流提供了一個高效、快捷、嚴(yán)密、閉合的共享網(wǎng)絡(luò),這一管理系統(tǒng)不但強(qiáng)化了個體私營稅源的監(jiān)控力度,而且解決了征管力量不足的問題,降低了監(jiān)控成本。系統(tǒng)開發(fā)期間,市局領(lǐng)導(dǎo)對開發(fā)工作相當(dāng)重視多次親臨指導(dǎo),并在全市國稅系統(tǒng)“三基建設(shè)”工作會議上進(jìn)行了演示匯報,受到與會領(lǐng)導(dǎo)的好評。三是適應(yīng)干部培訓(xùn)教育需要,建立“鄒平國稅教育網(wǎng)站”。9月初,我局按照“低成本、重實(shí)用、高效率、便操作”的原則,建成了集學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考試于一體的“鄒平國稅教育網(wǎng)站”,在系統(tǒng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上學(xué)習(xí)與網(wǎng)上考試的自動化,為干部群眾講學(xué)習(xí)、強(qiáng)素質(zhì)提供了良好的教育平臺。四是適應(yīng)外商投資企業(yè)稅源監(jiān)控需要,開發(fā)并完善了《外商投資企業(yè)審核評稅管理系統(tǒng)》。十月份,我局組織信息技術(shù)與業(yè)務(wù)骨干人員,對由我局開發(fā)的《外商投資企業(yè)和外國企業(yè)審核評稅信息系統(tǒng)》進(jìn)行拓展完善,該軟件已在全市國稅系統(tǒng)得以推廣。
    3.抓管理,夯實(shí)征管基礎(chǔ)。一是健全完善了各項(xiàng)規(guī)章制度。規(guī)范完善的制度體系是行政行為的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),為進(jìn)一步促進(jìn)管理和執(zhí)法的規(guī)范化,我們對原有的制度體系進(jìn)行了全面細(xì)致的梳理整合,形成了包括會議制度、簽報制度、請銷假制度等22項(xiàng)管理制度在內(nèi)的制度體系。在解放思想大討論活動期間,組織全局干部職工學(xué)習(xí)、討論,并結(jié)合反饋建議,再次進(jìn)行了修改,形成了易操作、實(shí)用性強(qiáng)的制度體系,為加強(qiáng)內(nèi)部管理提供了有力保障。二是強(qiáng)化征管基礎(chǔ)建設(shè)。今年來我們把加強(qiáng)征管基礎(chǔ)建設(shè)作為全面提高征管水平的著力點(diǎn),在全面統(tǒng)一規(guī)范征管程序、辦稅文書和管理手續(xù)的基礎(chǔ)上,著力加強(qiáng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理監(jiān)控工作。在系統(tǒng)內(nèi)部實(shí)施了“綠色數(shù)據(jù)”工程,成立了ctais數(shù)據(jù)管理辦公室,建立了數(shù)據(jù)管理制度和數(shù)據(jù)管理員工作崗位,充分發(fā)揮ctais的及時反饋功能,做好數(shù)據(jù)備份工作,確保數(shù)據(jù)的真實(shí)有效,為稅收管理提供了科學(xué)依據(jù)。三是加強(qiáng)征管質(zhì)量考核。我們重新修訂完善了《征管質(zhì)量考核細(xì)則》,把稅收征管質(zhì)量納入系統(tǒng)目標(biāo)管理考核,在此基礎(chǔ)上,借助ctais及各項(xiàng)輔助分析軟件,對征管質(zhì)量的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行動態(tài)監(jiān)控,對達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)的單位及時督促改進(jìn)。在今年省市局組織的征管基礎(chǔ)檢查和執(zhí)法執(zhí)紀(jì)檢查工作中,我們根據(jù)監(jiān)控的以及各單位自查出的6類30項(xiàng)近300個問題進(jìn)行匯總整理,依托縣局局域網(wǎng)在系統(tǒng)內(nèi)定期進(jìn)行通報,使各單位相互對照,發(fā)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn),找出差距,促使基礎(chǔ)較差的單位知不足而奮進(jìn)。對在工作中要求不嚴(yán)、操作有誤的地方加以明確,對共性的問題制定了規(guī)范的業(yè)務(wù)流程,使該項(xiàng)工作順利通過了市局的督導(dǎo)、檢查,并被市局通報表揚(yáng),被省局評為征管基礎(chǔ)檢查優(yōu)秀單位。今年我局的征管質(zhì)量有了明顯好轉(zhuǎn),與去年相比,按期登記率由95.43%提高到了97.96%,四季度連續(xù)三個月達(dá)到100%,申報率提高到99.7%,滯納金加收率按戶達(dá)到了81.04%,按金額達(dá)到了19.84%,入庫率達(dá)到了100%,欠稅增減率也由去年的88.98%降低到-17.19%。
    加油站工作總結(jié)匯報篇十五
    自我介紹一下,我叫×常常,×年參加工作。xx年4月起擔(dān)任××加油站站經(jīng)理。在擔(dān)任站經(jīng)理的兩年中無論在個人能力上,還是在業(yè)務(wù)水平上我都有了很大提高。但我知道是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,同事的支持,才使我有了今天的成長,在這里我要向大家表示感謝!縮小眼光看成績,放大視野看問題。在工作中我還有很多不足,但我請大家相信,我做得不是最好的,但是我是最努力的。
    對于今后的工作思路主要從以下幾個方面著手:
    安全工作是企業(yè)發(fā)展的生命線,任何工作都不能離開安全,只有在安全工作的基礎(chǔ)上,才能做好加油站的各項(xiàng)工作。
    1、進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識,加強(qiáng)安全引導(dǎo),減少安全隱患。做好加油站員工的安全意識教育工作,同時,認(rèn)真做好警示、提醒、勸導(dǎo),杜絕車輛進(jìn)出無序、吸煙、接打手機(jī)等安全隱患;加強(qiáng)油品裝卸環(huán)節(jié)管理,規(guī)范操作程序,消除事故隱患,杜絕事故發(fā)生。
    2、制定完善加油站安全預(yù)案,防患于未然。根據(jù)實(shí)際情況編制加油站應(yīng)急預(yù)案,并組織演練,不斷修改完善,使加油站應(yīng)急預(yù)案真正可行,能夠真正保證加油站人員及財產(chǎn)的安全。
    3、加強(qiáng)班組安全管理。班組是企業(yè)的最基層組織,是我們銷售企業(yè)最前沿的工作集體,班組的安全生產(chǎn)可以說直接關(guān)系著整個加油站的安全,關(guān)系整個企業(yè)的安全生產(chǎn)形勢。因此,要高度重視基層班組的安全管理,認(rèn)真落實(shí)安全管理制度,落實(shí)責(zé)任,規(guī)范操作程序,加強(qiáng)安全檢查,使安全管理切實(shí)到位。
    隨著社會的發(fā)展,公路車輛的增加,成品油市場的前景也越來越廣闊。但是對于加油站來說,眼下競爭壓力也很大。
    今年上半年銷售形勢出現(xiàn)了前所未有的局面,供不應(yīng)求,賣方市場,但下半年隨著經(jīng)濟(jì)危機(jī)的發(fā)生,受其影響,局勢發(fā)生了逆轉(zhuǎn),成品油價格出現(xiàn)了空前的回落。面對突如其來的變化,怎樣應(yīng)對,怎樣在營銷上打開局面,怎樣增加銷售已成為關(guān)鍵。
    面對這種局面,我們需要轉(zhuǎn)變觀念,擴(kuò)大銷量,打開一片廣闊的市場。
    首先,要提高員工的服務(wù)意識,憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù),留住老客戶,開發(fā)新客戶,增加進(jìn)站率,擴(kuò)大日銷量。
    服務(wù)的質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受,引導(dǎo)員工明白我們的工作是莊嚴(yán)和神圣,同時也有責(zé)任和壓力。我們的工作中心是:一切為了顧客,為了一切顧客,為了顧客的一切。要依靠服務(wù)來搶占市場。
    同時進(jìn)一步了解客戶信息,建立起完善的客戶檔案,把流動過客變成固定客戶,與客戶進(jìn)行真情互動。建立客戶信息平臺,在短信中告知客戶,要隨著季節(jié)氣溫變化更換加油品號等,增進(jìn)了與客戶的情感交流。進(jìn)一步穩(wěn)定客戶,促進(jìn)加油站的銷量增長。
    其次,轉(zhuǎn)變觀念,加大推銷力度,變被動為主動。一般來說,加油站面臨的顧客大體可分兩大類,一類是車輛,另一類是中間商。其中車輛加油又可分為個人車輛加油和公家車加油。個人車輛加油時,應(yīng)從油品質(zhì)量和車輛的保養(yǎng)上向司機(jī)推銷;而遇到公家車時,除了要從油品質(zhì)量上推銷外,還應(yīng)派專人經(jīng)常到企事業(yè)單位、車隊(duì)等公司進(jìn)行面談推銷,針對各個客戶的不同特點(diǎn)進(jìn)行推銷,開發(fā)客戶。
    另外,對于加油站來說,擴(kuò)大一定的知名度和美譽(yù)度對于宣傳加油站形象,宣傳“中國石油”的品牌形象也是非常重要的。所以要鼓勵員工做好我們品牌的推銷工作,提高品牌效應(yīng)加油站便利店作為一種新型的營銷模式,在我大多數(shù)員工眼里僅僅是賣幾瓶礦泉水或幾袋方便面,但我們的真正目標(biāo)是要成為一站式大賣場,成為企業(yè)另一個利潤增長點(diǎn)。加油站這個特殊的工作環(huán)境,決定了顧客的第一消費(fèi)需求是加油,而非購物。
    所以必須從加強(qiáng)自身形象宣傳,引導(dǎo)客戶消費(fèi),營造消費(fèi)氛圍入手?!跋茸鲂蜗?,后做銷量,再做利潤”要因站制宜結(jié)合本站的市場狀態(tài)、客流及消費(fèi)習(xí)慣等因地制宜地開展非油品業(yè)務(wù)。當(dāng)然,這項(xiàng)工作不是一朝一夕就能見成效,出成果的。所以需要引導(dǎo)員工,激勵員工積極主動的開展非油品銷售,穩(wěn)定客戶群,逐步開展非油品業(yè)務(wù)。
    加油站的管理貴在做實(shí)做細(xì)。推行精細(xì)化管理,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)范,認(rèn)真執(zhí)行班前會制度、考核機(jī)制等管理方法,執(zhí)行內(nèi)控流程,做好加油站的日常管理工作。
    學(xué)無止境,勤于學(xué)習(xí)、勤于做事、勤于思考,只有不斷的學(xué)習(xí),才能夠適應(yīng)不斷變化的情況。在過去的工作中,自身的學(xué)習(xí)還不夠,所以我在今后,我將加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),學(xué)政治,學(xué)本領(lǐng),同時也將與大家一同學(xué)習(xí),不斷的提高,適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。
    這次競聘,給了我一次展現(xiàn)自我的機(jī)會,所以無論這次競聘的結(jié)果如何,對我而言都是一次歷練和促進(jìn),是一次學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會,我都會一如既往地以飽滿的熱情去工作、去奮斗。保持一顆平常心,扎實(shí)工作,“天道酬勤,厚德載物”,我相信機(jī)會對每個人是均等的,只要有耕耘就會有收獲!只要我勇敢參與,就有希望成功,我衷心希望大家相信我,支持我!
    加油站工作總結(jié)匯報篇十六
    20xx年在x公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,在加油站全體員工的積極配合下,加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下幾點(diǎn):
    一、經(jīng)營情況:
    今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,油品統(tǒng)一購進(jìn),密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上,加油站打動來來往往的每一位顧客,并能及時處理顧客提出的力所能及的問題,從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,如“加油為什么不能打手機(jī)”,“為什么180升油箱能加200升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。
    當(dāng)春耕時節(jié),我公司一方面核準(zhǔn)春耕油品需求預(yù)期,提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案,并根據(jù)實(shí)際情況,提前進(jìn)行油品調(diào)配,延長油品供應(yīng)周期,有效控制了銷售節(jié)奏;一方面充分利用媒體,宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中所履行的“三個責(zé)任”,廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承諾,保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)。
    一年來,我公司堅(jiān)持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平,綜合效益水平為工作目標(biāo),從細(xì)節(jié)抓起,使加油站管理更加制度化、規(guī)范化,服務(wù)工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制,建立客戶檔案,按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類,對重點(diǎn)工程客戶實(shí)“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”,實(shí)施“點(diǎn)對點(diǎn)”競爭策略,銷售有了新的突破,加油站共銷售成品油750噸,完成全年計(jì)劃的115.23%,被x公司評為20xx先進(jìn)加油站。目前,我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。
    二、內(nèi)部管理:
    一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此,我站在20xx年,根據(jù)管理需要,進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎懲管理辦法,并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事,做到制度面前人人平等。加油員實(shí)行末位淘汰制,用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機(jī)感,強(qiáng)化員工的工作效率、服務(wù)水平(加油八步法和崗位責(zé)任等來評比、考核,并將評比結(jié)果進(jìn)行公開,對未位者進(jìn)行教育,引導(dǎo)其走到工作前面,教育也達(dá)不到先進(jìn)者,對其進(jìn)行下崗處理,考核優(yōu)勝者,評為每月服務(wù)之星,并對服務(wù)之星進(jìn)行獎勵,這樣做到獎罰分明,做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,增強(qiáng)憂患意識。從細(xì)節(jié)入手,確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營。
    三、安全管理
    1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時,對我們進(jìn)行安全教育,強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感,要求我們在做每一件事情前,先做到風(fēng)險識別,要求我們做好本職工作,把安全工作做的更主動更積極,發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,避免事故的發(fā)生,要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”
    的思想,堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度,時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制,設(shè)施設(shè)備每天檢查,人人做到“以防為主、防消結(jié)合”,每天安全員在交班時要講是否有安全隱患,哪些方面還存在不安全的因素等。
    2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。
    3.每周組織一次安全檢查,落實(shí)隱患整改,確保加油站的安全。
    四、服務(wù)方面
    1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,現(xiàn)場服務(wù)能三人以上,做到車到人到,服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,使他們在我們站加滿油,也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用x品牌優(yōu)勢(包括數(shù)、質(zhì)量優(yōu)勢),優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶提供免費(fèi)用水洗車,提供可飲水等服務(wù)),塑造油站新形象。
    2、企業(yè)發(fā)展不是一個人的事,只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,茁壯成長,為實(shí)現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,加油奮斗,為社會作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類,對重點(diǎn)工程客戶實(shí)“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”,實(shí)施“點(diǎn)對點(diǎn)”競爭策略,銷售有了新的突破,加油站共銷售成品油750噸,完成全年計(jì)劃的115.23%,被x公司評為20xx先進(jìn)加油站。目前,我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。
    二、內(nèi)部管理:
    一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此,我站在20xx年,根據(jù)管理需要,進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎懲管理辦法,并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事,做到制度面前人人平等。加油員實(shí)行末位淘汰制,用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機(jī)感,強(qiáng)化員工的工作效率、服務(wù)水平(加油八步法和崗位責(zé)任等來評比、考核,并將評比結(jié)果進(jìn)行公開,對未位者進(jìn)行教育,引導(dǎo)其走到工作前面,教育也達(dá)不到先進(jìn)者,對其進(jìn)行下崗處理,考核優(yōu)勝者,評為每月服務(wù)之星,并對服務(wù)之星進(jìn)行獎勵,這樣做到獎罰分明,做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,增強(qiáng)憂患意識。從細(xì)節(jié)入手,確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營。
    三、安全管理
    1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時,對我們進(jìn)行安全教育,強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感,要求我們在做每一件事情前,先做到風(fēng)險識別,要求我們做好本職工作,把安全工作做的更主動更積極,發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,避免事故的發(fā)生,要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度,時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制,設(shè)施設(shè)備每天檢查,人人做到“以防為主、防消結(jié)合”,每天安全員在交班時要講是否有安全隱患,哪些方面還存在不安全的因素等。
    2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。
    3、每周組織一次安全檢查,落實(shí)隱患整改,確保加油站的安全。
    四、服務(wù)方面
    1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,現(xiàn)場服務(wù)能三人以上,做到車到人到,服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,使他們在我們站加滿油,也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用x品牌優(yōu)勢(包括數(shù)、質(zhì)量優(yōu)勢),優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶提供免費(fèi)用水洗車,提供可飲水等服務(wù)),塑造油站新形象。
    2、企業(yè)發(fā)展不是一個人的事,只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,茁壯成長,為實(shí)現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,加油奮斗,為社會作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    加油站工作總結(jié)匯報篇十七
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事:
    現(xiàn)將前一階段的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)述職如下:
    一是凝心聚力,讓員工對形勢有充分的認(rèn)識和估計(jì)。我利用片區(qū)座談會和平時巡站的機(jī)會,講形勢,擺困難,在廣大干部職工中牢固樹立市場意識,把滿足客戶需求作為永其恒的追求,不斷開拓市場、占有市場,鞏固和擴(kuò)大市場基礎(chǔ)。
    提高,讓員工素質(zhì)在鍛煉中不斷提升,讓員工在崗位上茁壯成長。三是:
    二)想方設(shè)法增銷量,鞏固大客戶,。今年我們面對嚴(yán)峻的銷售形式,積極在市場上尋找對策,把握機(jī)遇。我先后到每個站找站長和職工座談,發(fā)動職工想辦法出主意,增加銷量。
    三)非油品上圍繞“長遠(yuǎn)有力”的目標(biāo),在擴(kuò)大范疇、擴(kuò)大實(shí)力增加品種上,下功夫。經(jīng)營業(yè)績不不斷上升。
    案推演,提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力,確保企業(yè)財產(chǎn)和員工生命安全。
    回顧一年多的任職情況,在同志們的支持和幫助下,自己在主管的工作上,取得了一些成績,也存在一些差距和不足,今后,我將加強(qiáng)各方面的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自己的思想認(rèn)識水平、政策水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,為同志們搞好服務(wù),謝謝大家。
    加油站工作總結(jié)匯報篇十八
    自我介紹一下,我叫×常常,×年參加工作。200×年4月起擔(dān)任加油站站經(jīng)理。在擔(dān)任站經(jīng)理的兩年中無論在個人能力上,還是在業(yè)務(wù)水平上我都有了很大提高。但我知道是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,同事的支持,才使我有了今天的成長,在這里我要向大家表示感謝! 縮小眼光看成績,放大視野看問題。在工作中我還有很多不足,但我請大家相信,我做得不是最好的,但是我是最努力的。
    對于今后的工作思路主要從以下幾個方面著手:
    安全工作是企業(yè)發(fā)展的生命線,任何工作都不能離開安全,只有在安全工作的基礎(chǔ)上,才能做好加油站的各項(xiàng)工作。
    1、進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識,加強(qiáng)安全引導(dǎo),減少安全隱患。做好加油站員工的安全意識教育工作,同時,認(rèn)真做好警示、提醒、勸導(dǎo),杜絕車輛進(jìn)出無序、吸煙、接打手機(jī)等安全隱患;加強(qiáng)油品裝卸環(huán)節(jié)管理,規(guī)范操作程序,消除事故隱患,杜絕事故發(fā)生。
    2、制定完善加油站安全預(yù)案,防患于未然。根據(jù)實(shí)際情況編制加油站應(yīng)急預(yù)案,并組織演練,不斷修改完善,使加油站應(yīng)急預(yù)案真正可行,能夠真正保證加油站人員及財產(chǎn)的安全。
    3、加強(qiáng)班組安全管理。班組是企業(yè)的最基層組織,是我們銷售企業(yè)最前沿的工作集體,班組的安全生產(chǎn)可以說直接關(guān)系著整個加油站的安全,關(guān)系整個企業(yè)的安全生產(chǎn)形勢。因此,要高度重視基層班組的安全管理,認(rèn)真落實(shí)安全管理制度,落實(shí)責(zé)任,規(guī)范操作程序,加強(qiáng)安全檢查,使安全管理切實(shí)到位。
    隨著社會的發(fā)展,公路車輛的增加,成品油市場的前景也越來越廣闊。但是對于加油站來說,眼下競爭壓力也很大。
    今年上半年銷售形勢出現(xiàn)了前所未有的局面,供不應(yīng)求,賣方市場,但下半年隨著經(jīng)濟(jì)危機(jī)的發(fā)生,受其影響,局勢發(fā)生了逆轉(zhuǎn),成品油價格出現(xiàn)了空前的回落。面對突如其來的變化,怎樣應(yīng)對,怎樣在營銷上打開局面,怎樣增加銷售已成為關(guān)鍵。
    面對這種局面,我們需要轉(zhuǎn)變觀念,擴(kuò)大銷量,打開一片廣闊的市場。
    首先,要提高員工的服務(wù)意識,憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù),留住老客戶,開發(fā)新客戶,增加進(jìn)站率,擴(kuò)大日銷量。
    服務(wù)的質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受,引導(dǎo)員工明白我們的工作是莊嚴(yán)和神圣,同時也有責(zé)任和壓力。我們的工作中心是:一切為了顧客,為了一切顧客,為了顧客的一切。要依靠服務(wù)來搶占市場。
    同時進(jìn)一步了解客戶信息,建立起完善的客戶檔案,把流動過客變成固定客戶,與客戶進(jìn)行真情互動。建立客戶信息平臺,在短信中告知客戶,要隨著季節(jié)氣溫變化更換加油品號等,增進(jìn)了與客戶的情感交流。進(jìn)一步穩(wěn)定客戶,促進(jìn)加油站的銷量增長。
    其次,轉(zhuǎn)變觀念,加大推銷力度,變被動為主動。一般來說,加油站面臨的顧客大體可分兩大類,一類是車輛,另一類是中間商。其中車輛加油又可分為個人車輛加油和公家車加油。個人車輛加油時,應(yīng)從油品質(zhì)量和車輛的保養(yǎng)上向司機(jī)推銷;而遇到公家車時,除了要從油品質(zhì)量上推銷外,還應(yīng)派專人經(jīng)常到企事業(yè)單位、車隊(duì)等公司進(jìn)行面談推銷,針對各個客戶的不同特點(diǎn)進(jìn)行推銷,開發(fā)客戶。
    另外,對于加油站來說,擴(kuò)大一定的知名度和美譽(yù)度對于宣傳加油站形象,宣傳“中國石油”的品牌形象也是非常重要的。所以要鼓勵員工做好我們品牌的推銷工作,提高品牌效應(yīng)加油站便利店作為一種新型的營銷模式,在我大多數(shù)員工眼里僅僅是賣幾瓶礦泉水或幾袋方便面,但我們的真正目標(biāo)是要成為一站式大賣場,成為企業(yè)另一個利潤增長點(diǎn)。加油站這個特殊的工作環(huán)境,決定了顧客的第一消費(fèi)需求是加油,而非購物。所以必須從加強(qiáng)自身形象宣傳,引導(dǎo)客戶消費(fèi),營造消費(fèi)氛圍入手。 “先做形象,后做銷量,再做利潤”要因站制宜結(jié)合本站的市場狀態(tài)、客流及消費(fèi)習(xí)慣等因地制宜地開展非油品業(yè)務(wù)。當(dāng)然,這項(xiàng)工作不是一朝一夕就能見成效,出成果的。所以需要引導(dǎo)員工,激勵員工積極主動的開展非油品銷售,穩(wěn)定客戶群,逐步開展非油品業(yè)務(wù)。
    加油站的管理貴在做實(shí)做細(xì)。推行精細(xì)化管理,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)范,認(rèn)真執(zhí)行班前會制度、考核機(jī)制等管理方法,執(zhí)行內(nèi)控流程,做好加油站的日常管理工作。
    學(xué)無止境,勤于學(xué)習(xí)、勤于做事、勤于思考,只有不斷的學(xué)習(xí),才能夠適應(yīng)不斷變化的情況。在過去的工作中,自身的學(xué)習(xí)還不夠,所以我在今后,我將加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),學(xué)政治,學(xué)本領(lǐng),同時也將與大家一同學(xué)習(xí),不斷的提高,適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。
    這次競聘,給了我一次展現(xiàn)自我的機(jī)會,所以無論這次競聘的結(jié)果如何,對我而言都是一次歷練和促進(jìn),是一次學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會,我都會一如既往地以飽滿的熱情去工作、去奮斗。保持一顆平常心,扎實(shí)工作,“天道酬勤,厚德載物”,我相信機(jī)會對每個人是均等的,只要有耕耘就會有收獲!只要我勇敢參與,就有希望成功,我衷心希望大家相信我,支持我!
    加油站工作總結(jié)匯報篇十九
    三夏時節(jié),正是火災(zāi)事故的多發(fā)、易發(fā)時期。為增強(qiáng)加油站員工的消防安全意識,提高自防自救和應(yīng)急處置能力,堅(jiān)決預(yù)防和遏制重特大火災(zāi)事故發(fā)生,6月22日上午,棲霞市松山街道組織加油站開展消防安全應(yīng)急演練。
    活動現(xiàn)場,應(yīng)急管理人員對消防理論知識包含的火災(zāi)基本常識、如何正確使用滅火器、操作基本要領(lǐng)等內(nèi)容進(jìn)行了講解、示范。隨后加油站站長為加油員講解本次消防演練的步驟、過程及相關(guān)注意事項(xiàng)。參訓(xùn)人員按照培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了現(xiàn)場實(shí)操實(shí)訓(xùn)。
    本次消防演練進(jìn)一步加深了加油站員工對消防器材使用方法和基本性能的理解,有效增強(qiáng)了火災(zāi)發(fā)生時的.自防自救能力和對應(yīng)急預(yù)案的熟知程度,提升了應(yīng)急處置能力。
    下一步,松山街道將持續(xù)對加油站消防安全進(jìn)行專項(xiàng)檢查,同時加強(qiáng)宣傳教育,增強(qiáng)“隱患險于明火,防范勝于救災(zāi),責(zé)任重于泰山”的安全意識,做到警鐘長鳴、預(yù)防為主、防消結(jié)合,確保轄區(qū)安全形勢穩(wěn)定。
    加油站工作總結(jié)匯報篇二十
    20xx年上半年,我站在公司及上級業(yè)務(wù)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以公司20xx年度工作會議精神為指導(dǎo),緊緊圍繞公司發(fā)展總體目標(biāo),立足本職,服務(wù)大局,齊心協(xié)力,銳意進(jìn)取,以“保春運(yùn)、抓服務(wù)、保安全”為中心,有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的穩(wěn)步推進(jìn),現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:
    20xx年1-6月銷售情況表 單位:噸
    今年銷售任務(wù)為39600噸,其中:汽油3384噸;柴油36216噸。直至6月30日止,共銷售成品油18581.176 噸,占全年任務(wù)的46.92%,其中:汽油銷售1717.615噸,占全年銷售任務(wù)的50.76%;柴油16863.899噸,占全年銷售任務(wù)的46.56%,未達(dá)到時間過半任務(wù)未過半的目標(biāo),其主要原因有以下幾點(diǎn):
    1、公司制定的目標(biāo)偏高,今年的銷售任務(wù)是根據(jù)“限量”時期的銷量基礎(chǔ)上來定的,比20xx年增加50.17%。
    2、同行業(yè)競爭激烈。臨近許多加油站以降低價格、送水、送手套、打折扣等手段促銷,許多司機(jī)被表面眼前利益套住,錯失進(jìn)我站加油的幾率。
    3、我站的銷售量與20xx年同期相比雖有較大增長,但從上表中可以看出,從4月份開始銷量逐次下滑。受到新高速通車的影響,北邊許多貨車逐漸走新高速,路程短,往返時間快,無論是經(jīng)濟(jì)上還是時間上都得到了很大的便利?,F(xiàn)在幾乎每日銷量保持在10萬升上下。下半年及以后的銷售形勢將會更加嚴(yán)竣,據(jù)說20xx年九江二橋通車,對我站的銷售來說無疑是“雪上加霜”,困難重重,柴油銷售將會不同日而喻。
    一是抓安全保春運(yùn)。由于2月份春運(yùn)車流的迅猛增長,我站提前做好了應(yīng)對措施,加強(qiáng)現(xiàn)場管理,管理員堅(jiān)持到現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo),做到人員調(diào)配及時,保障了現(xiàn)場成品油銷售的安全及穩(wěn)定。加強(qiáng)安全知識的學(xué)習(xí),形式多樣的開展“七想七不干”、查找身邊“十大薄弱環(huán)節(jié)”等工作,有力地提高了員工的安全意識,使安全工作得以常態(tài)化監(jiān)督。通過重新梳理修訂各類應(yīng)急預(yù)案,強(qiáng)化各類預(yù)案演練,半年來組織各項(xiàng)演練10次,月月有演練,全面提高了我站應(yīng)急處置能力,為安全保駕護(hù)航,確保了我站半年來未發(fā)生安全、環(huán)保等級事故。
    務(wù)”活動雖已結(jié)束,但服務(wù)沒有停止,我們將繼續(xù)鞏固活動成果,使其內(nèi)化為我們員工的自覺行為。不斷充實(shí)、完善考評內(nèi)容,杜絕管理盲點(diǎn)。日??荚u以現(xiàn)場和調(diào)取錄像方式,促使員工按照加油八步法進(jìn)行規(guī)范操作,并從員工的發(fā)飾、服裝和舉止禮儀等細(xì)微處進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范,讓最好的服務(wù)落到實(shí)處,以良好的服務(wù)吸引顧客。
    四是抓數(shù)質(zhì)量踐承諾。我站以落實(shí)“質(zhì)優(yōu)量足,顧客滿意”的質(zhì)量目標(biāo)為準(zhǔn)則,加強(qiáng)進(jìn)貨驗(yàn)收,從源頭把好油品數(shù)質(zhì)量第一關(guān),杜絕油品驗(yàn)收可能出現(xiàn)的一切問題,認(rèn)真落實(shí)“卸油十步法”操作,施行《雨雪天氣水高測量記錄》、《液位儀手工比對記錄》;每月組織人員對加油機(jī)進(jìn)行自校,確保發(fā)油質(zhì)量和精度,半年來未發(fā)生一起數(shù)質(zhì)量惡性投訴事件,認(rèn)真踐行了“每一滴油都是承諾”的社會責(zé)任。
    下半年,我站將緊緊圍繞公司既定的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo),立足安全,積極擴(kuò)銷,鞏固為民服務(wù)活動取得的成果,在上級部門的關(guān)心和指導(dǎo)下,樹立信心和決心,以飽滿的熱情、務(wù)實(shí)的作風(fēng),迎難而上,定會開創(chuàng)出一片新的工作局面。
    20xx年7月16日