通過寫心得體會，我們可以更清楚地認識到自己的目標和價值觀，從而更有動力去追求和實現。寫心得體會需要注重文字的清晰、簡潔和精確。以下是小編為大家收集的一些心得體會范文，供大家參考。通過閱讀這些范文，可以更好地了解心得體會的寫作方法和技巧，同時也可以從中獲得一些啟示和思考。大家可以認真閱讀這些范文，同時結合自己的實際情況，寫出一篇符合自己思想和體驗的心得體會。祝大家能夠在寫作中有所收獲，提高自己的綜合素質和能力。
培訓質量控制管理心得體會篇一
隨著質量運動的迅速鋪開，許多人耗費大量時間和精力在自己的企業(yè)內實施質量管理，可是，他們經常失望地發(fā)現，他們很難知道哪種質量工具和技術最適合哪些具體場合。
以下介紹幾種質量工具及如何運用它們解決日常業(yè)務問題。每種工具的討論都包括下列內容：何時用、何時不用、培訓、能達到何目的、注意事項和使用程序。
魚缸會議
這是一種組織會議的方式。不同的群體本著合作的精神，一起分享各自的觀點和信息。因此，讓銷售部門與客戶服務部、或高層管理人員與管理顧問碰頭，這種做法一定管用。
何時用：魚缸會議使某些群體與顧客、供應商和經理等其它與之利益攸關的群體加強溝通。
何時不用：如果用這種方法不能明確地分清各群體的職責，就不宜使用。
培訓：會議召集人需要接受培訓。
能達到何目的：迅速增進了解、掃除誤解。
注意事項：這類會議影響巨大?？赡軙┞秾嵡?，使內情人和旁觀者感到受威脅，因此需要精心組織。
使用程序：把與會者安排成內外兩圈。內圈人員會上比較活躍，外圈人員則從旁觀察、傾聽，必要時提供信息。會議結束時推薦改進方案，取得外圈人員的贊同。
橫向思維
這是一種為老問題尋找新解決方案的工具。
何時用：由于老方法、舊思路不再管用或已經不夠好，需要尋找新方法、新思路時使用。
何時不用：種種制約使這種全新的思維方式無法發(fā)揮作用時不要用。
management（管理中的橫向思維）一書。
能達到何目標：開創(chuàng)新思路，激發(fā)創(chuàng)意，找出可行的解決方案。
注意事項：需要傳統(tǒng)的邏輯思維加以支持。愛德華建議，只有10%的解決問題過程采用橫向思維。
使用程序：確定問題。運用幽默、隨機排列和對流行觀念的挑戰(zhàn)來制定橫向思維解決方案。對找到的各種想法加以適當的提煉和取舍。
舉例來說，某工業(yè)縫紉線軸制造商的傳統(tǒng)市場已經消失，公司不得不另尋出路。對此，公司經理們的本能反應是，從常規(guī)思路出發(fā)，為產品找新的出路、新的市場或新的銷售手段。不過，事態(tài)的發(fā)展很快表明，他們需要一種徹底的解決方案。
公司召開了一次集思廣益會，對參加者不加任何框框。思路應能用得上現有的技能和經驗，但只能把它作為起點。結果，橫向思維把他們引向高爾夫球，成為一家成功的高爾夫球制造商。
帕雷托分析法（paretoanalysis）
該方法強調為80%的問題找出關鍵的幾個致因（通常為20%）。
何時用：凡是一個問題的產生有多個變量因素并需要找出其中最關鍵的因素時，都可使用這一方法。在一個改進項目的開始階段尤為有用。
何時不用：如果設置有更完善的系統(tǒng)就沒有必要使用此法。
培訓：需具備基本的統(tǒng)計知識以備分析之用。
能達到何目標：非常直觀地展示出如何確定問題的優(yōu)先順序，將資源集中在何處才能取得最佳效益。這種展示讓企業(yè)各級一看就懂。
注意事項：仔細分析結果總是很重要；不僅*數據還要利用常識來找出問題的原因和優(yōu)先順序。
使用程序：找出問題和可能的原因。收集有關原因的信息。繪制帕雷托分析圖，橫坐標表示原因，縱坐標表示問題，以出現次數、頻率或造成的成本來表示。找出最關鍵的幾個原因。依據重要性排序，利用改進技術消除產生問題的原因。
例如，某洗衣機制造商出現質量危機。在一次廣泛的可信度測試中，一家大型雜志將其產品排在末位并建議消費者不要購買。
質量功能分布圖（qfd）
這是一種產品和流程設計工具，可以用于把顧客的呼聲轉化成產品或流程的特點。采用該方法能防止企業(yè)僅因為某些觀念似乎有效就予以實施。
何時使用：用以設計或重新設計產品或流程，保證提供顧客切實需要的產品特性；專為制造業(yè)設計的，但也可用于服務業(yè)。
何時不用：如果問題的優(yōu)先順序已經分明、流程設計卓有成效或設計團隊經驗老到，不要采用該方法。
培訓：該方法運用特定的慣例，建立相關的矩陣圖和計分標準。在這方面有必要進行培訓。
能達到何目標：有能力分辨基本的產品與流程特色和所期望的產品與流程特色，這樣便可以看清高成本的技術或工程投資在哪方面將有回報。同時，還提供了一個評估產品或流程變化影響的框架準則。注意事項：花時間通過市場調研來找出顧客的真正需求所在。
使用程序：研究顧客的需求。找出符合顧客需求的流程設計特色。建立一個矩陣圖，將顧客的需求與設計特色進行比較（即性能／方案矩陣圖）并加以計分。選取5個左右分數最高的設計特色，然后再按3個層次建立矩陣圖：設計特色和關鍵部件特點、關鍵部件特點和制造工序、制造工序和生產要求。
例如，某割草機制造商耗時費資重新設計其暢銷割草機的控制性能，卻發(fā)現顧客對此毫無反應。因此，公司經理人在計劃改進另一較老型號時，想要確保所做的改善的確是顧客想要的。研究結果表明，顧客感興趣的是性能。因此改善馬達、驅動鏈和刀的效率比改善控制性能可以產生大得多的影響。
關聯(lián)樹圖
這種圖示工具對關聯(lián)項進行層次分類。這是一種不錯的思維工具，因為它提供了一種快捷的方法把各種想法總括出來，并在相關的枝*出現時可隨即增加細節(jié)。
何時使用：使用該圖示可以為同一目標尋求多種不同的實現途徑。
何時不用：不可用于詳細比較各種方案。它只用于從總體上探索新的方向。培訓：無需正式培訓，但設置一個協(xié)調人員會很有幫助。
能達到何目標：該圖示能很有邏輯地揭示出該采用什么方法來實現目標，它們要求哪些行動和資源。
注意事項：如果你選用的方法經不起分析，要隨時準備回到關聯(lián)樹圖上來。
比如，一個發(fā)展中的小公司運用這種方法來考慮員工的托兒問題。許多員工大學一畢業(yè)就加入了公司，現在都供養(yǎng)著子女。
公司開會討論各種選擇方案。結果，大家都贊成建一個日托中心。但樹形圖顯示，潛在的成本太高，需要滿足的地方法規(guī)要求太多，很難實行。于是公司選擇了托兒津貼計劃，讓有子女的員工有選擇的余地。
方案效果分析法（solutioneffectanalysis）
這種圖表用于分析手頭解決方案可能產生的效果。
何時用：在提議變革時可運用這種方法。它能讓你看清各解決方案的效果。
何時不用：你所提議的不是根本性變革的話，不要使用。
培訓：無需正式培訓，但如加以輔助很有用。
能達到何目標：一種向前看的思維方式并能預見所建議的方案會造成什么影響，避免未能預見的效果。
注意事項：人們對你正在致力的變革前景看淡時，不要阻止他們。他們并非有意發(fā)難，也許他們是對的。接受輔導會減少自己受威脅的感覺。
使用程序：記下正在考慮實施的解決方案，放在圖的左側，箭頭則指向右方。在主箭頭兩側用分箭頭標出各種重大效果。通過集思廣益，找出所有可能的效果并添到圖上。計劃實施行動以確保該方案行之有效。
例如，某公司決定引入彈性工作時間以減少員工通勤途中損失的時間，同時充分利用資源。隨著改用新工作時間的期限臨近，協(xié)調這一變革的人事部開始擔心，員工還未弄清新工作時間的意義。為此，公司舉行了一系列方案效果分析會，使公司員工能想通各種問題，從而為采用新的工作時間做好更為充分的準備。
培訓質量控制管理心得體會篇二
6月28日，我有幸參加了由仁尚教育組織的《全面質量管理》培訓課程，陳老師深入淺出、理論聯(lián)系實際的授課方法，讓我受益匪淺，學到了很多質量管理方面的知識。同時，對全面質量管理有了進一步的了解。
通過本次培訓，讓我更加堅定的意識到產品質量的重要性。質量是企業(yè)的生命力，質量控制和質量提升是企業(yè)的原動力，沒有質量就沒有生存的機會。去年下半年以來，中國實體經濟形勢越來越嚴峻，集團公司輪胎銷售遇到了前所未有的困難，各分支機構開工率普遍不足。在這種非常困難的形勢下，必須通過提升產品質量，提高產品的綜合競爭力，才能贏得市場，才能在市場保持一定的占有率。從我們公司來講，煉膠是整個輪胎制造工序中最最重要的一個工序，如何煉好膠、如何把好第一道關，是我們所有煉膠人的.首要任務。我們所有煉膠人，必須提高質量意識，加強現場管理，給輪胎工序提供合格的混煉膠，為提高輪胎質量提供強有力的保障。
全面質量管理，顧名思義，就是全方位、全過程、全員參與的一個質量管理方法。全面質量管理是以組織質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。這就要求我們所有管理人員，要從人、機、料、法、環(huán)全方位去發(fā)現問題、分析問題、解決問題。同時，要帶動所有員工參與到質量管理中來，不斷提高員工的質量意識，這樣我們的產品質量才有希望。
通過本次培訓，雖然學到了很多質量管理知識，但關鍵是把理論知識有效的運用到實踐工作中去。通過實際工作，找出存在的不足和差距，循序漸進、不斷改進。只有這樣，我們的工作才會有成效，也相信公司的質量管理會有大的提升。
培訓質量控制管理心得體會篇三
20xx年度，我主要從事建設行業(yè)與質量安全管理工作，在上級領導關心和指導下，很好的完成了監(jiān)督工作任務，現將本年度的工作心得如下：
要做好本職工作，更好的完成領導交辦的工作任務，務必加強政治學習、法律法規(guī)學習、提升業(yè)務水平，學習好“四風”“黨風廉政”等精神，切實提高自身的履職潛力和水平，依法而行，逐漸提高行政執(zhí)法潛力。切實改變工作作風，熱情服務，敢于作為，轉變工作職能，為我縣建設領域工作出一份力。
2、辦理安全監(jiān)督備案工程項目10個及工程竣工驗收備案5個；
3、受縣政府委托，對150余戶群眾房屋進行了房屋安全性鑒定，出具鑒定報告150余戶。
4、完成上級領導交辦的各項工作任務。
2、服從上級領導，在工作中認真學習提升自己的業(yè)務知識水平，積極完成上級交辦的任務。
3、做好自身的廉政、廉潔，自覺遵守法律、法規(guī)、黨章、“三大紀律”及單位的規(guī)章制度。
期望在新的一年里，再接再厲，使自己的工作做的更好、更完善，不負國家、人民的所托，更好的體現出自身價值。
培訓質量控制管理心得體會篇四
控制管理是企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，為提升企業(yè)管理水平，我參加了一次控制管理培訓。在培訓中，我深刻體會到了管理的價值和方法，收獲頗豐。下面是我對控制管理培訓的心得體會。
第一段：聽課學習
在課程中，我認真傾聽了老師的講解，通過講解了解了企業(yè)管理在當前經濟環(huán)境下的重要性。老師提出了如何建立完善的監(jiān)督機制，確保企業(yè)的正常運轉并追蹤和分析數據流程。同時，老師也分享了案例讓我們更深入地了解企業(yè)管理的重要性，發(fā)現并解決企業(yè)管理中存在的問題和隱患。
第二段：實戰(zhàn)演練
課堂之外，我還參加了一些實戰(zhàn)演練，獲得了寶貴的機會鍛煉自己。在演練中，我學會了如何制定企業(yè)目標并且如何明確責任和工作流程。在團隊合作中，我學會了如何正確溝通和協(xié)調，逐步提高了領導能力。
第三段：思考交流
在課程和實踐中了解了控制管理的要點之后，我開始與老師和同學交流思考。通過思考和交流，我發(fā)現在企業(yè)管理中，指導規(guī)范和團隊協(xié)作是至關重要的。我們需要在管理上注重人性化，并且建立良好的指導和激勵機制。而團隊協(xié)作也是十分關鍵的，合理的分配工作和責任非常重要。
第四段：應用實踐
學習、演習、思考與交流到了最后要落地，我用學到的知識將其應用到我的實際工作中。我逐漸搭建起了自己的企業(yè)管理框架，并且進行了一些實際的場景演練，實現了企業(yè)管理的強化和優(yōu)化。我意識到企業(yè)管理需要有一個規(guī)模和制度完整的框架，以應對企業(yè)發(fā)展的各個方面。
第五段：總結反思
最后，我進行了總結反思。我發(fā)現控制管理是實現企業(yè)發(fā)展的重要手段，透過控制管理，可以清晰地了解企業(yè)發(fā)展的局限和優(yōu)化的空間，更好地調整企業(yè)策略方向。同時，我也意識到，控制管理不是簡單地強制執(zhí)行，而是需要有幫助管理者把握企業(yè)的局勢；需要掌握管理的技巧和方法；需要更多的實踐和反思。
通過控制管理培訓，我深刻認識到企業(yè)管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性，通過課程和實踐，我得到了幫助自己獲得進一步提升的機會，明確了自己的工作方向。我相信，隨著自己的進一步提升，我將為企業(yè)帶來更多的價值。
培訓質量控制管理心得體會篇五
就個人的工作經驗和觀察來看，筆者認為要實現全面品質管理，首先就要打破過于清楚的部門界限。培訓、運營、質檢、招聘不再是絕對獨立的一個個部門，而是需要融入到項目之中，將各個功能模塊組成一個大的工作集合體，分工合作，緊密聯(lián)系，以提升服務品質為共同的工作目標。只有目標一致，才能行動一致。
接下來，我們具體來談，這個大集合體中的各個模塊在全面品質管理中的角色。
有時候，我們會說，某個呼叫中心的服務品質好壞直接從他們的員工身上就能體現出來，而不需要通過電話來測試。這句話可能有些武斷，但是，總體來說，呼叫中心一線員工的精神面貌和職業(yè)素養(yǎng)，的確能夠反映出這個呼叫中心的專業(yè)程度以及其可能達到的高品質服務。我們無法想象，一個染著五顏六色頭發(fā)，走路時候動搖西晃、精神面貌不佳的員工，會在電話中給他的客戶提供專業(yè)的.優(yōu)質服務。通常，一個人的精氣神可以反映出他對工作的態(tài)度。所以，招聘過程中，選擇真正合適的人選是整個服務品質保障的最初的關卡。招聘人員的一時疏忽，很可能就會造成企業(yè)在人力、財力上的浪費。因此，對于招聘來說，除了在招聘環(huán)節(jié)中增加相應的考核項來判斷該應聘人的相關能力和態(tài)度外，在招聘結束、員工上崗之后，也需要進行定期地回訪，以了解某一批次的入職人員其工作適應程度，同時，根據這些回訪的結果及時總結分析，并調整相應的招聘措施，以確保盡可能地將合格的人才選拔出來。
在整個品質保障的過程中，培訓始終貫穿其中。新人入職，培訓不僅需要教會新人基本的技能技巧，而且最好在新人上線的最初一個月，培訓還可以適時地承擔一些輔導的工作，從而幫助新人可以對團隊更有歸屬感，同時，也能更快地融入團隊。當一個員工通過試用期的時候，培訓可以安排一些情緒管理之類的課程，在教給員工解壓技巧的時候也能為他們的職業(yè)發(fā)展進行一些輔導，使員工能夠有更清晰的自我定位。平時，培訓除了業(yè)務或技能課程外，還可以組織一些案例分享的課程，邀請那些優(yōu)秀的客服代表“現身說法”，將他們的優(yōu)秀服務經驗和理念與更多的人分享。將優(yōu)質服務理念與服務技巧推廣的同時，也在團隊中樹立了學優(yōu)的榜樣，進而使團隊朝著更優(yōu)的標準進步。最后，培訓也要承擔起補差的工作。當團隊中有員工的服務品質已經無法單靠質檢糾錯來改進時，就需要培訓對該員工開展離崗的輔導?？傊谌嫫焚|管理中，培訓不再是一個被動的角色，而是一個主動參與的角色。
有不少客服團隊將質檢的定義局限在發(fā)現錯誤的角色，其實，這是很狹隘的。在全面品質管理中，質檢不僅僅是找出問題，更需要對這些問題提出專業(yè)的改進建議，并將這些建議落實。為了能夠實現這樣的目標，初始的時候，質檢的抽樣比例就不能定得太高，太高就意味著抽查量大，就意味著質檢員們沒有更多的時間來進行查錯以外的輔導工作。一般來說，2%-5%之間的抽查量就足夠有代表性了。對于一些話務量比較大的項目來說，2%也已經不少了。糾錯輔導又可以分為兩類，在線輔導和離線輔導，前者為質檢在監(jiān)聽錄音過程中發(fā)現了問題實時反饋給當事人，后者則是事后工作，即根據前一天的質檢結果給相關人員進行輔導。質檢輔導理論上來說，項目負責人，班組長都可以做，但是，從實際的效果來看，由質檢員做的輔導會比一線主管做的效果更好些，原因主要是員工的感知。就像小時候，父母和老師說同樣的話，但是我們對老師說的就是比父母說地記得牢。這就是對老師的認同。而質檢員在員工心中就相當于過去的老師，他們會更認同老師的話。通過輔導，員工才會真正認識自己的不足，并知道該如何改進。只有不斷地輔導、改進，員工才會有本質上的提升。所以，若將質檢的時間都花在了滿足抽查量上而忽視了持續(xù)的品質輔導和提升，則是本末倒置了。
無論招聘、培訓、亦或質檢，其實在全面品質管理工作中都是輔助的作用。真正要實現全面的品質管理，關鍵的關鍵還是在于運營團隊自身的認識。如果運營管理團隊始終將品質工作推給質檢、培訓去做，那么，這個團隊的品質管理永遠不可能做好。所以，要實現全面的品質管理，運營團隊中的各級管理人員首先就要有這個意識。平時，除了質檢的輔導外，班組長也需要經常性地安排組內的輔導，包括錄音分享，案例學習等，只有班組長的主動參與，才能讓整個小組的人對服務品質的意識更加深刻，并且也保持主動性。而項目主管或經理對品質保障的認知，則決定了該項目愿意在品質管理中的投入究竟有多大。
上述4點，基本概述了全面品質管理中的四大組織模塊所需擔任的角色和承擔的責任。但是，以上所講的也僅僅是對于員工服務品質的管理。而就一個項目來說，持續(xù)的服務品質提升，不僅包括員工服務技能的提升，更重要的還有服務流程的優(yōu)化。通過優(yōu)化流程，找出服務的關鍵時刻；通過服務關鍵時刻的服務定義及升級，進而提升服務效率，增加用戶的體驗度和忠誠度。
因此，在全面品質管理中，流程優(yōu)化工作也是一個很重要的內容。通常，項目團隊都會有固定的項目品質溝通會。在這個會中，招聘、培訓、質檢、運營等模塊的負責人會就當前的項目開展情況進行全面地交流。而質檢在這個會議中，除了匯報員工的服務品質情況外，也會就發(fā)現的流程方面的不足進行反饋，從而促使項目團隊就這個流程進行梳理與優(yōu)化。
最后，要真正持久地開展全面品質管里工作，一個好的內部績效考核與激勵方案也是必不可少的。更多的正面的激勵往往是促使員工自主向前的動力。鼓勵遠比懲罰要有效。
全面品質管理是一個長期的工程，如果呼叫中心想要做全面品質管里，就必須有這個決心和毅力。只有保證持久地進行品質管理工作，服務質量的提升才會真正被觀測得到。
培訓質量控制管理心得體會篇六
在現代社會，隨著科技不斷發(fā)展，各種商業(yè)競爭愈發(fā)激烈。為了在這個“紅海”市場中與競爭對手勝出，企業(yè)需要不斷提升自己的管理水平和產品品質。而這些都離不開一支管理精湛、專業(yè)能力強的團隊。為此，越來越多的企業(yè)開始注重員工的控制管理培訓，以提高員工的綜合素質和競爭力。
第二段：控制管理培訓內容
控制管理培訓內容的豐富性是其特點之一。在這一培訓中，企業(yè)會注重員工的溝通技巧、團隊合作能力、領導能力、決策能力等方面的培養(yǎng)。這些全面的控制管理培訓內容，旨在讓員工不斷改進自己的管理能力，從而提高工作效率和企業(yè)的競爭力。
第三段：控制管理培訓的收益
控制管理培訓對于員工和企業(yè)來說，都是一項重要的投資。首先，培訓可以提高員工的綜合素質和能力，從而提升員工的自信心以及團隊合作水平。同時，這些能力的提升也對企業(yè)來說有著直接的收益，比如增強產品品質、提高工作效率、降低成本、增加公司聲譽等等。
第四段：控制管理培訓的實踐應用
在控制管理培訓中所學到的理論知識和實踐經驗，需要在工作中得到正確的應用。這是將控制管理學說與實際工作進行有效結合的過程，需要員工在工作中運用所學知識，不斷進行實踐和改進。只有經過不斷實踐和完善后，才能真正提高企業(yè)的管理水平和競爭力。
第五段：結論
控制管理培訓對于企業(yè)的發(fā)展至關重要。這一培訓內容豐富、收益顯著，不僅可以提高員工的能力和企業(yè)的競爭力，還可以在實踐中讓員工深入體驗控制管理學說的深刻內涵。我們應該不斷進行集體學習和交流，讓控制管理培訓成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的強大助推器。
培訓質量控制管理心得體會篇七
11月22日由黨新民老師給我們上了一堂全面品質管理的講座,聽了這堂課結合機械廠在生產實踐，我有以下感受：
出了質量問題原來總是歸咎工人不認真仔細，很少從管理上找問題，我們找出管理和技術上的問題：
1、現場作業(yè)標準制定執(zhí)行率不高，究其原因是作業(yè)標準不落地，制訂標準是幾個技術人員憑想象和經驗做出來的，針對這種情形，我們把典型的常用工藝標準制訂改成由操作工參與制訂，找出原有的問題的根源，使標準執(zhí)行變得順暢實際。
2、對出現的問題進行歸類，我把全年的質量問題進行了歸類分析，把問題分成了七類，每個問題進行圍堵，召集相關人員開會進行分析圍堵，制定預防措施。
3、對作業(yè)標準制訂好后張版公布，讓每個人都看到，出現問題三不放過，變單一處罰為教育為主，前事不忘后事之師。
4、建立t型思維方法，從人機料法環(huán)等方面著手，科學分析問題。
5、變過去出了問題再想辦法為事先預防，建立防呆措施，讓質量問題遠離我們。
培訓質量控制管理心得體會篇八
高爾基說過：“幸福家的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸”。
質量體系運轉良好，管理規(guī)范的組織不管是誰進行內審，都會取得良好的效果。但是對于大多數組織來說，選擇合適的內審員，給內審員以合適的定位并適當的培訓，循序漸進的培養(yǎng)就顯得很重要。
首先是定位的問題，像在上一篇文章所說的，不管是組織還是培訓機構，大多把內審員定位為對其他部門的監(jiān)督者、審查者。我的建議是，內審員首先應該是一個合格的建設者，或者是一個優(yōu)秀的完善者，這里所說的建設是指本部門的體系建設。內審員應該從本部門的體系建設做起，對本部門的體系了解了，才能對整個企業(yè)的體系運轉有所了解；本部門的體系完善了，整個企業(yè)的體系運轉才能相對完善，內部審核的壓力才會降低；本部門的體系沒有問題了，審核別人的.時候才有資本，說話的時候才能有理有據。這實際上是一個觀念的變革。
因此，在內審員的培訓上，不要一上來就學習標準，學習如何編制檢驗計劃、檢查表，如何給別人定罪，而是要與本公司、本部門的實際相結合，首先培訓的是質量管理體系的基本概念、本組織的質量管理體系結構，以及自己所在部門的質量管理體系流程、結構和管理要點，內審要從自己部門開始，支持資源要首先從內部獲得，最后才是如何編制檢驗計劃，編制檢查表，如何對外部門審核。
最后，內審員的培養(yǎng)要循序漸進，對待新培訓的內審員，特別是年輕人，真正的以儲備人才的態(tài)度來對待，不可急功冒進，以為簡單的三五天培訓以后就可以在體系管理中起到很大的作用，甚至成為組織內部矛盾作用的工具。如果組織內各部門內部能夠堅持月度或者季度的體系自審自查，自我完善的話，一個內審員應該在本部門從事相關工作1年以上，才有資格參與對外部門的審核。
培訓質量控制管理心得體會篇九
在如今競爭激烈的商業(yè)世界中，控制管理是一項至關重要的技能。為了提升自己的管理能力，我參加了一次控制管理培訓，并受益匪淺。在這篇文章中，我將分享我在培訓中所獲得的心得體會。
第二段：技能與知識的學習
控制管理培訓的第一部分是關于技能和知識的學習。在這個環(huán)節(jié)中，我們學習了諸如領導力、溝通技巧、目標設定以及決策制定等方面的知識。通過這些課程，我明白了一個優(yōu)秀的管理者應該具備的重要技能，并學會了如何運用這些技能來提升自己的管理水平。例如，在學習決策制定時，我們通過案例分析和模擬實踐，了解了如何正確評估和分析問題，并做出明智的決策。
第三段：團隊合作的重要性
除了技能和知識的學習，控制管理培訓還注重培養(yǎng)團隊合作意識。在培訓中，我們被分成小組進行各類團隊活動，例如模擬項目管理和協(xié)同解決問題等。通過這些活動，我體會到一個高效團隊的重要性以及如何與人合作以實現共同目標。團隊合作既能提高工作效率，又能激發(fā)團隊成員的潛力，使整個團隊能夠更好地應對挑戰(zhàn)，實現更大的成功。
第四段：領導力的培養(yǎng)
控制管理培訓還著重培養(yǎng)領導力。在培訓中，我們學習了不同領導風格的特點以及如何運用這些風格來有效地領導團隊。在實踐中，我發(fā)現作為一個領導者，不僅要有清晰的目標和愿景，還要善于激勵和賦能團隊成員，以及能夠正確地分配資源和任務。通過這次培訓，我明白了一個優(yōu)秀的領導者所需要具備的素質，同時也意識到領導力的培養(yǎng)是一個不斷學習和提升的過程。
第五段：總結與收獲
通過這次控制管理培訓，我不僅獲得了實用的管理技能和知識，也深刻體會到了團隊合作的重要性和領導力的培養(yǎng)。這次培訓讓我更加自信地面對管理職責，并且提高了自己的專業(yè)能力。在以后的工作中，我將運用所學的知識和技能，不斷挑戰(zhàn)自我，實現個人和團隊的成長和發(fā)展。我相信，通過不斷地學習和提升，我能夠成為一個出色的管理者，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
總結：控制管理培訓是一次非常寶貴的經歷，它不僅幫助我提升了管理能力，也讓我明白了團隊合作和領導力的重要性。這次培訓讓我更加自信地面對職業(yè)生涯，并為未來的成功奠定了堅實的基礎。通過不斷學習和提升，我相信我能夠成為一個優(yōu)秀的管理者，并為企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮積極的作用。
培訓質量控制管理心得體會篇十
近期，我有幸參與了一次過程質量管理的培訓課程。這堂課程不僅幫助我更好地理解了過程質量管理的重要性，同時也對我日常工作的改進起到了積極的促進作用。在這篇文章中，我將分享我的學習心得體會。
首先，培訓課程讓我認識到過程質量管理對于組織的重要性。在我們的日常工作中，我們經常會遇到各種各樣的問題，如項目延期、成本超支、工作效率低下等。然而，我們很少能夠真正找到問題的根源并采取有效的措施解決。通過過程質量管理的培訓，我了解到了過程質量管理可以幫助我們找到問題的源頭，并通過制定合理的計劃和措施優(yōu)化工作流程，從而提高整體的工作質量和效率。這讓我認識到過程質量管理不僅僅是一個解決問題的手段，更是一個提高組織績效的重要方法。
其次，培訓課程教會了我如何識別和改進不合理的工作流程。在過程質量管理的理念中，有一個非常重要的概念，那就是“自動化”和“標準化”。這意味著我們要盡可能地減少人工操作和主觀因素的干預，并通過制定明確的流程和標準來達到工作效率的最大化。通過課堂上的實踐演練和案例分享，我認識到了很多我們日常工作中存在的不合理之處，例如重復勞動、信息傳遞不暢等等。通過培訓，我學會了如何運用過程質量管理的方法，找出這些問題，并提出相應的改進方案。這不僅能夠提高工作效率，同時也能夠減少錯誤和失誤的發(fā)生，進一步提高工作質量。
第三，培訓課程幫助我了解了過程質量管理的關鍵要素。在過程質量管理中，有一些非常重要的要素，如關鍵過程參數和關鍵控制點的設定、對數據的收集和分析、以及質量問題的處理等。通過培訓課程的學習，我了解到了每個要素的作用和意義，并學會了如何運用它們來實施過程質量管理。特別是，對于質量問題的處理，我們學習到了如何正確地進行追溯和分析，并通過制定合理的措施來防止類似問題的再次發(fā)生。這些關鍵要素對于保證工作質量和提高工作效率起到了非常重要的作用。
第四，培訓課程讓我意識到過程質量管理需要全員參與。在課堂上，老師強調了過程質量管理需要全員參與的理念。這讓我意識到，無論是領導者還是普通員工，每個人都要有過程質量管理的意識，并積極參與到改進工作流程中來。只有這樣，我們才能夠真正實現工作質量和效率的提升。在我個人而言，我深深體會到了過程質量管理的重要性，并會在以后的工作中積極發(fā)揮作用，推動改進工作流程，并提高工作質量和效率。
最后，培訓課程激發(fā)了我進一步學習的興趣。在過程質量管理的培訓中，我學到了很多新的知識和技能。而這只是過程質量管理這個龐大領域的一部分。我意識到，過程質量管理不僅是一個具有重要意義的概念，更是一個需要我們不斷學習和探索的領域。因此，我決定在以后的工作中進一步深入學習過程質量管理的理念和方法，提升自己的專業(yè)水平，并為組織的發(fā)展貢獻自己的力量。
總結起來，過程質量管理的培訓課程使我深刻認識到了過程質量管理的重要性，學會了如何改進不合理的工作流程，了解了過程質量管理的關鍵要素，認識到過程質量管理需要全員參與，并激發(fā)了我進一步學習的興趣。我相信，通過不斷學習和實踐，我能夠在工作中不斷提高，并為組織的發(fā)展做出更大的貢獻。
培訓質量控制管理心得體會篇十一
隨著科技的不斷發(fā)展，控制室在工業(yè)領域中的地位日益重要。而控制室的管理也逐漸成為了企業(yè)的關鍵之一，為了更好地提振管理水平，提高生產效率，企業(yè)需要定期對員工進行控制室管理培訓。下面，我將分享我參加控制室管理培訓的心得體會，以及如何在工作實踐中運用所學知識。
第一段：對控制室管理的理解和認識
在培訓中，我們首先了解了控制室的基本概念和運作模式。通過培訓，我認識到控制室是工業(yè)生產中最重要的環(huán)節(jié)之一，其管理直接影響整個企業(yè)的效率和利潤?？刂剖夜芾硇枰莆蘸芏鄬I(yè)的知識和技能，包括生產流程、設備運行情況、安全管理等方面，只有高水平的管理才能夠有效地提高工作效率和安全性。
第二段：控制室管理方面的專業(yè)知識
在培訓中，我們學習了許多控制室管理方面的專業(yè)知識。比如，了解各種設備的工作原理和運行情況，了解設備的維護和保養(yǎng)，以及設備突發(fā)故障處理等。同時，我們也學習了各種工作流程管理的方法和技巧，以及如何根據生產需要進行調整和協(xié)調等。這些知識和技能的學習，讓我們更好地了解和掌握控制室管理方面的專業(yè)知識和技能。
第三段：控制室安全管理
控制室的管理還涉及到安全方面，這也是培訓的重點之一。我們通過掌握先進的安全管理理念和技術，進一步提高控制室的安全性。例如，建立安全管理體系、加強現場安全培訓和管理、執(zhí)行嚴格的安全保障標準和程序等。這些安全管理措施的落實和執(zhí)行，可以有效避免意外事故的發(fā)生，并保護員工的安全和健康。
第四段：在工作實踐中的運用
控制室管理培訓的目的是將所學知識轉化為實際的工作效能。在實際工作中，我將學習到的知識和技能進行了運用。首先，我用工業(yè)計算機和監(jiān)控軟件對控制室各設備進行統(tǒng)一管理，同時建立了完善的設備維修保養(yǎng)和運行規(guī)范。其次，在安全方面，我通過加強安全檢查和培訓，確?？刂剖业膯T工和設備安全，有效地避免了意外事故的發(fā)生。
第五段：對控制室管理的未來展望
通過控制室管理培訓的學習，我認識到，隨著科技的發(fā)展和生產工藝的不斷升級，企業(yè)對于控制室管理的要求將不斷提高。因此，企業(yè)需要不斷深入研究控制室的管理技術和設備，保持和適應新的技術、新的工藝和新的管理模式。未來，我將繼續(xù)深入研究控制室管理，積極適應工業(yè)發(fā)展的進一步變化，為企業(yè)的發(fā)展做出更多貢獻。
培訓質量控制管理心得體會篇十二
控制室管理是一個需要高度協(xié)調和管理能力的職位。它涉及到多個方面，包括設備維護、運營和監(jiān)測，性能分析和故障排除等。在我所有的職業(yè)生涯中，我都對控制室管理這個領域充滿興趣。最近我參加了一次控制室管理的培訓，本文將圍繞這次培訓進行探討和總結，分享我的心得和體會。
第二段：培訓內容
這次培訓的內容非常豐富和有價值。它涵蓋了各種技術，包括過程控制技術和實時監(jiān)測方法，以及管理和領導力方面的知識。我們還探討了數據分析和決策制定的最新趨勢?？傊?，培訓的范圍非常廣泛，讓我認識到控制室管理是一個綜合性非常強的領域。
第三段：培訓收獲
這次培訓對我產生了許多收獲。首先，我學會了如何有效地管理控制室。這包括了如何協(xié)調控制室各部門之間的工作和如何對數據進行分析。其次，我學會了更高效的溝通方式。實際上，我還認識到，溝通是控制室管理中很關鍵的一個方面。最后，我學到了如何制定和執(zhí)行具有挑戰(zhàn)性的項目，如何利用現代科技，以及如何最大化甚至優(yōu)化控制室的氛圍。
第四段：應用領域
控制室管理的領域非常廣泛。例如，在制造業(yè)中，控制室的管理可以確保生產過程的準確性和有效性，降低生產成本并提高生產效率。在能源領域，控制室管理可以確保能源供應的可靠性和持續(xù)性，避免能源損耗和浪費。在交通運輸領域，控制室的管理可以確保交通流暢和安全?？傊瑹o論是哪一個領域，控制室管理都是保證相關行業(yè)或領域的正常運作的基礎和保證。
第五段：結論
總之，這次控制室管理培訓讓我深刻認識到控制室管理的重要性，同時也學會了很多管理技巧和交流技巧。對于我自己而言，這些技能和知識對我未來的職業(yè)發(fā)展非常重要。我相信，通過不斷地學習和實踐，我還會更進一步地提高控制室管理技能，成為這個領域的專家。同時，我也建議更多的人關注控制室管理這個領域，并積極學習或參加培訓。畢竟，只有學習和實踐才能幫助我們不斷提高自己的能力和競爭力。
培訓質量控制管理心得體會篇十三
3月23日至24日，我再次參加航宇公司組織的中青班二期培訓，本次的課程是由清華大學強茂山教授帶來的項目管理。不同于以往的項目管理課程，強老師更加注重項目管理的理論原理，以加強大家對課程知識的理解，便于記憶和具體實踐時的靈活應用。整個課程形成了系統(tǒng)的項目管理知識結構，當中印象深刻和有感觸共鳴的知識點較多，也極大的增強了我對項目管理知識應用的信心。
課程一開始，強老師就從項目和運營的互動原理講起，闡述了運營管理和項目管理的一般適用范圍：重復性的任務工作，則以永久組織進行運營；創(chuàng)新工作則以臨時的項目組織進行項目管理。
從單個項目、多項目到項目+運營等范圍，形成項目管理、項目集管理和項目組合管理理論，管理要點也從邏輯管理逐步提升到優(yōu)先級，而更進一步的管理環(huán)境建設則以制度建設為要點，形成管理成熟度模型理論。
雖然我們的日常工作中會經常接觸一些項目管理，甚至是多個項目的管理工作，但卻從來沒有用心的完成過組織驅動實踐的總結。強老師告訴我們，這個總結非常重要，主要包括項目管理過程中的經驗、教訓以及其他有參考價值的信息等，將這些東西總結提煉并存檔分享，是整個項目工作對個人和組織成長的最大貢獻。對此我們很有感觸，因此將下決心在今后的項目管理中，做好這項總結工作，不斷提升自我，提升部分甚至公司的項目管理能力。
從單項目視角來看，項目三維模型主要包括生命期、管理過程和功能，其中管理過程主要包括啟動、計劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾等5組，功能則包括10大知識領域。
從企業(yè)內部來說，該機制屬激勵制度，從企業(yè)外部來說，該機制則可以合同形式確定，其核心是任務和利益的分配。常用的機制如下：cppc即成本實報+利潤，公司軍品大部分是按此進行的，這種方式甲方承擔主要風險，相應的甲方管理控制成本也高；ffp則是完全固定價格模式，乙方承擔主要風險，同時也存在項目質量難以控制等弊端；其他的以固定成本+激勵的方式，則是綜合了甲乙雙方的風險和控制事項，具備更加廣泛的適應面。
從公司的角度來看，目前軍方以cppc模式為主，因此造成了公司在民用等市場適應能力較差的問題。隨著軍方競爭的開放，后續(xù)將逐步打破ccpc模式，逐漸走向ffp模式，對公司的內部管控要求將進一步提升，同時也有利于公司向其他競爭市場的開拓，比如民品市場。
計劃是項目管理的核心工具，是確保目標一次實現的紙面模擬，做好項目計劃主要包括：任務分解、組織（內部+外部）結構分解，資源分解和時間節(jié)點等，項目計劃要做到可便于動態(tài)管理，要求主要包括可管理，可量測，可控制，可獎懲等。
項目管理需強調目標導向，應以目標的達成為標準，避免陷入“盡心”的不可管理狀態(tài)，執(zhí)行和管理的原則是堅持基線不動搖，才能確保項目目標的一次成功。
管理中不同層級人員都需要進行學習，但越是處于管理高層的人員，越需要進行學習，提升自己的視野，以便可以更好的做好規(guī)劃，把握方向，防止項目工作反復，避免項目風險。
對一個項目而言，管理者最核心的任務是在前期做好識別需求和方案設計工作，因為只有前期工作做扎實了，后續(xù)項目才可能向正確方向推進。后續(xù)的項目管理只要按照前期制定的規(guī)劃按部就班的推進和管控，就不會有大的問題。如果在后續(xù)的項目管理中還要對前期的項目方向進行調整，那么該項目已付出的資源有很多都要浪費，后續(xù)的時間和資源就可能難以保證項目的正常推進了。
具體管理人員在這個階段要做的核心工作是列出項目目標，并講清楚決策的依據和下一步工作如何走，以供領導科學決策。
強老師講授了多個項目決策的分析方法，包括短周期的、長周期的項目方案優(yōu)先等，方法主要是考慮資金時間價值的累積現值，輸出的指標可以包括回收期、收益規(guī)模、收益率等，以提供不同方向的決策參考。
近期公司承接的兩個市場項目，中飛醫(yī)療的航空擔架及醫(yī)療設備掛架、動態(tài)懸掛防雷座椅，在項目市場可行性分析和項目項目分析中，我參考強老師提供的方法，參考項目的研發(fā)投入，分析項目的市場規(guī)模，進而分析出項目的回收期，同時針對不同外部資源輸入（研制經費）和不同回收期約束，分別計算了項目產品的建議最低價格，對項目的對外談判和對內決策起到了較好的指導作用。
這兩個項目正式推進實施后，將轉入科技發(fā)展部進行后續(xù)的管理工作，我希望能夠與科研計劃主管等項目團隊成員一道，按照項目管理的相關知識，做好目標導向的工作策劃和計劃，落實項目實施過程中的管理控制，并在項目完成后推進項目管理的后總結，爭取在實踐中進一步消化項目管理知識。
這兩天的項目管理課程我收獲很多，非常感謝強老師的高水平管理知識傳授。后續(xù)我將在實際工作中推動更多項目管理的實踐應用，早日提升個人、團隊的項目管理能力，甚至為公司的項目管理水平提升做出自己應有的貢獻。
培訓質量控制管理心得體會篇十四
為了深入分析水電專業(yè)管理存在的問題及原因，尋找改進的方向，促進分公司水電專業(yè)管理的水平，分公司于_年6月12日8:30~17:00在南昌項目部組織召開了水電技術質量培訓暨管理研討會。
大家對管理措施和經驗，工作心得和平時工作中存在的一些問題展開了熱烈的探討。工作還不滿一年的我，在管理經驗和工作心得上也許并沒有太多的發(fā)言權。更多的是聽聽前輩們富有項目特色的講解。從工藝流程到施工方案，從技術交底到實際操作，從工程管理到與各班組之間的協(xié)調配合，都作出了建設性的探討。在與各位前輩們的交流中，發(fā)現了自身的很多的不足。
首先在技術上，對驗收規(guī)范沒能完全的吃透，圖紙的掌握程度不深。因此很多時候會被那些有些工作經驗的工人唬住，在某些技術層面上做出了讓步，對后期施工帶來了不必要的麻煩。過于的輕視技術交底，沒能把技術交底的內容落實到每個工人平時的施工過程中。在與工人打交道的過程中，只有身懷過硬的技術基礎，豐富的工作經驗才能在氣勢上壓倒他們，讓工人無條件的服從工程上的安排，技術上的落實。在今后的學習過程中勢必加強規(guī)范圖集的學習，并將學習到的知識恰如其分的跟進到平時的過程管控中。
對于質量，就新余項目部水電這塊而言，確實存在著很多的不足。由于前期的某些原因，導致現在會有大面積的返工現象，對現在水電質量的管理帶來了很大的麻煩。就我個人而言，確實是有些力不從心。在與其他幾個項目部水電管理人員的交流中，意識到有很多問題都是普遍性的。水電前期預埋，塑料線盒及給排水套管占據主要一大部分。對于嚴祝修提出的穿筋線盒，也是初次接觸，而事實證明，穿筋線盒是可以解決線盒預埋過深（預埋普通線盒澆注混凝土時會讓線盒變形）的問題。而我們的2#樓將線盒綁上兩根橫排鋼筋固定在剪力墻上也是出于同樣的道理。再就是對施工班組的管控力度不夠，也對質量起到了決定性的影響。很多情況下是班組圖省料省工，并不按你下發(fā)的技術交底施工。特別是那些隱蔽工程，像防雷接地，雙面焊就很難落實。再有就是施工工期緊，各工種之間工序配合不協(xié)調，導致水電安裝時間緊，質量上也很難保證。當然，在原則性的問題上，是不會屈服的。這一點在施工過程質量管理中是相當重要的，不能當老好人，對質檢員這個職位負責，對公司負責，對業(yè)主負責，做出精品才是我們的質量目標。大家都對水電這一塊各項目上的人員配備提出了人員偏少的意見，確實從分公司到項目部，對于水電技術質量還是沒有足夠的重視。雖然屬于配套工程，但水電在使用功能上是決定性的。希望分公司今后加強水電技術質量的管理，讓水電部門更加的完備，讓水電管理制度也更加的健全，而我們也會盡自己的努力為此添磚加瓦。
而對于工程管理，作為總包，針對水電主體施工，都是隨土建進度施工，因此沒有更多的選擇，一般都能跟得上土建的進度。只要在技術質量上把好關，不會有太大的問題，而臨水臨電成了各項目部工程上協(xié)調配合的重頭戲。臨水臨電施工，集團公司有一套自己的技術要求，各地方也有臨時用水用電規(guī)范。遵循安全文明工地的要求，基本上都能滿足臨設的布置及配備。但是地方價格上的差異，在某些地方會在技術規(guī)范的基礎上打些折扣。像每層配備消防箱，就很難滿足。這也是今后分公司及項目部在管理制度上改進的措施之一。而臨水臨電和主體水電由一家隊伍施工也會對工程管理帶來一些麻煩。首先在臨水臨電管理人員上就很難配足，往往是干主體水電的工人會兼職做臨水臨電。其次干主體水電時與其他班組間的情緒會帶到臨水臨電中來，不利于大包單位的協(xié)調管理。希望在今后簽訂合同時，多聽聽水電管理人員的建議，也能參與到合同的編制中去。讓項目部及分公司的既得利益化的同時，也更方便平時水電方面的過程管理。
就分公司水電專業(yè)管理人員而言，今后的發(fā)展趨勢必須是集工程、技術、質量、預算、合同制定于一體的綜合型人才。就我個人而言，在安裝預算這方面存在著很大的欠缺。平時也沒能系統(tǒng)的學習，通過這次培訓，也認識到平時的施工跟預決算和合同都是有直接利害關系的。如在預算中，防雷接地搭接和跨接是有幾倍的價格差異的，而平時施工時卻沒有過多的注意這一點；還有如果能夠先系統(tǒng)的算一算整個圖紙的工程量，會讓我們對圖紙有一個全方位的了解，也能更加容易的發(fā)現圖紙中的漏洞，這一點對施工技術而言也是很有必要的。
通過這次培訓，更多的是意識到自身的不足，經驗的欠缺還需要時間的積累，而技術上的薄弱更需要我們平時的深造。坦白說分公司及項目部目前的狀況，對我們而言也是一個很好的平臺。自身的努力就顯得至關重要，也希望分公司提供更多的學習交流的機會，讓我們能夠多多的走出去學習先進的管理經驗和技術流程。而目前的形勢，也讓我們對分公司充滿了期待，讓我們?yōu)榉止久魈斓妮x煌盡自己的綿薄之力！
培訓質量控制管理心得體會篇十五
第一段：引言（字數：120）。
抹灰是建筑施工中一項重要且常見的工序，直接影響建筑物的美觀程度和使用壽命。作為質量控制人員，我們在實施抹灰過程管理中積累了一些經驗和體會。本文將從施工前的準備、施工中的操作、質量監(jiān)控和溝通、驗收和總結等四個方面，分享我們的心得體會。
第二段：施工前的準備（字數：240）。
在開始抹灰工作之前，準備工作必不可少。首先是材料的選擇和準備。我們要選擇質量好、性能穩(wěn)定的抹灰材料，并嚴格按照操作規(guī)程進行配比。其次是對施工區(qū)域的清理和保護。清理施工區(qū)域是為了確保墻體表面干凈，便于抹灰操作；保護周圍物品可以防止灰漿污染和損壞。此外，還要做好施工工具和設備的檢查和維護，確保施工過程中使用的工具和設備處于良好狀態(tài)。
第三段：施工中的操作（字數：240）。
抹灰的施工操作是影響抹灰質量的關鍵環(huán)節(jié)之一。首先，我們在施工前要對墻體進行濕潤處理，以提高抹灰層和墻體之間的黏結力。然后，要正確地按照施工規(guī)范和要求進行墻體抹灰。在抹灰過程中，我們要控制好混合物的黏度和厚度，避免出現抹灰層厚薄不均或出現裂縫。另外，在抹灰時要注意操作技巧，保持墻面的平整度和垂直度，避免出現凹凸不平的情況。
第四段：質量監(jiān)控和溝通（字數：240）。
質量監(jiān)控和溝通是確保抹灰質量的重要手段。我們會定期檢查抹灰層的厚度和平整度，并進行記錄和分析。如果發(fā)現問題，及時采取措施進行改進和整改。另外，我們與抹灰施工人員之間要保持良好的溝通和配合，確保他們理解和遵守操作規(guī)程和質量要求。及時溝通可以及早發(fā)現和解決問題，提高工作效率和質量。
第五段：驗收和總結（字數：360）。
最后，抹灰工作完成后要進行驗收和總結。我們會根據設計圖紙和驗收標準對抹灰質量進行評價，確保抹灰層的外觀質量和技術指標都符合要求。同時，我們還會與施工人員進行經驗總結和交流，分析抹灰過程中存在的問題和不足，并尋找解決方案和改進措施?？偨Y經驗是持續(xù)提高抹灰質量和施工效率的關鍵，也是提高整體工程質量的重要環(huán)節(jié)。
結論（字數：60）。
通過對抹灰質量控制管理的實踐和總結，我們逐漸形成了一套行之有效的管理經驗。抹灰質量的好壞直接關系到建筑物的整體質量和使用壽命，因此，抹灰過程中的質量控制是不可忽視的。希望我們的經驗和體會能夠對其他建筑工程項目的質量控制工作提供一些借鑒和參考。
培訓質量控制管理心得體會篇十六
第一段：公司質量管理的重要性及培訓目的（200字）
作為公司員工，我深切意識到質量管理的重要性。優(yōu)質的產品和服務是公司獲得競爭優(yōu)勢的關鍵。為了提升我們的管理水平，公司決定進行一次質量管理培訓，培養(yǎng)員工的質量意識和管理能力。此次培訓的主要目的是提高我們對質量管理理論和實踐的了解，以及培育我們在工作中進行質量管理的能力。
第二段：培訓內容及學習收獲（250字）
在培訓中，我們學習了一系列質量管理的基本理論、方法和工具。其中，最讓我印象深刻的是流程管理和團隊合作。通過流程管理的學習，我認識到質量管理需要從整個流程的角度考慮，而非片面追求局部效益。我從中明白到，只有全員參與，團隊合作，才能真正優(yōu)化流程，提高產品和服務的質量。此外，培訓還強調了數據分析和問題解決的重要性。我們學習了如何收集和分析數據，以便及時發(fā)現問題，并采取適當的措施進行改進。這些理論和方法的學習對我具有實際指導意義。
第三段：培訓實踐活動及體驗（250字）
為了更好地應用所學的理論和方法，培訓組織了一系列實踐活動。我特別留意了團隊合作活動和質量問題解決的案例分析。在團隊合作的活動中，我們分成小組，模擬實際工作場景，共同解決問題。通過合作，我們學會了傾聽他人的觀點、分析問題、及時溝通和協(xié)作等關鍵技能。在質量問題解決的案例分析中，我們分析了真實的問題案例，并討論了解決方案。通過這些實踐活動，我深刻體會到了質量管理的復雜性和挑戰(zhàn)性，并在實踐中不斷提高和完善。
第四段：培訓后的成果及應用情況（300字）
培訓結束后，我就開始將所學的理論和方法應用到工作實踐中。我首先與我的團隊成員分享了培訓的心得和體會，并與他們一起制定了質量管理的工作計劃。我們采集了大量的數據，并進行了分析，發(fā)現了一些潛在的問題。我們及時調整了工作流程和規(guī)范，并采取了一系列改進措施。經過一段時間的努力，我們成功地提高了工作效率和產品質量。此外，我還根據培訓中提到的團隊合作的理念，積極加強了與其他部門的合作，通過共同努力解決了一些長期存在的問題。培訓的成果在實踐中得到了充分體現。
第五段：個人總結和展望（200字）
通過這次公司質量管理培訓，我對質量管理的重要性有了更深刻的認識，在實踐中也取得了一定的成果。然而，我也意識到質量管理是一個長期的持續(xù)過程，需要不斷的學習和改進。因此，我將繼續(xù)學習和磨練自己，不斷提升質量管理的理論和實踐水平。我相信，通過我們的共同努力，公司的產品和服務將會更加優(yōu)質，為客戶創(chuàng)造更大的價值，提升公司的競爭力。
培訓質量控制管理心得體會篇十七
控制室是工業(yè)生產、能源生產、城市基礎設施和交通運輸等領域中必不可少的一部分，在保證生產、運行等正常運營過程中發(fā)揮著舉足輕重的作用。為了更好地管理控制室，提高設備運行效率和現場應急能力，我參加了一次控制室管理培訓。通過這次培訓，我學到了很多有關控制室管理的知識和技能。
第二段：培訓內容
在培訓內容方面，我們學習了控制室運行管理和應急管理兩個方面的知識?？刂剖疫\行管理方面，包括了控制室操作規(guī)程、設備維護和優(yōu)化管理、安全保障措施等；應急管理方面，包括了應急預案編制和演練、安全事故處理和應急救援等。每個環(huán)節(jié)的講解都非常詳細，同時也傳授了很多實用的經驗和技巧，特別是在如何在緊急情況下盡快做出正確的決策和處理事故等方面。
第三段：培訓形式
培訓形式也是非常卓越的，在培訓中，我們采用了多種教學手段，比如授課、案例分析、模擬演練、討論等多種形式。較為互動的教學模式使我在學習的過程中充分發(fā)揮了自己的思考和判斷能力，使知識得到了更好的應用。
第四段：心得體會
通過這次培訓，我進一步認識到控制室管理對于生產運營的重要性，也借此培訓加深了自己的運營管理和應急處理的技能。在實踐中，我深刻認識到只有不斷練習才能加強對知識的理解和應用，也堅信在今后的工作中一定會更好地運用這些知識和技巧來更好地保障工程的安全、穩(wěn)定和順利運行。
第五段：結束語
總之，這次控制室管理培訓使我從理論到實踐都有所收獲，在這個過程中，我不僅逐漸掌握了控制室管理方面的知識和技能，還結交了一批業(yè)內同行，讓我更加堅定了自己向更高層次邁進的決心。我會珍惜這次機會，在今后的行業(yè)生涯中不斷努力，不斷提升自己的綜合素質，為中國工程技術發(fā)展和進步做出自己的力所能及的貢獻。
培訓質量控制管理心得體會篇十八
在公司質量管理方面，培訓是一項非常重要的工作。近期我有幸參加了公司舉辦的質量管理培訓，并從中獲益良多。以下是我對這次培訓的心得體會。
首先，培訓使我意識到質量管理是公司核心競爭力的重要組成部分。在培訓中，講師向我們詳細介紹了質量管理的概念、方法和意義。通過案例分析和討論，我了解到在市場競爭日益激烈的今天，優(yōu)質的產品和服務是公司生存和發(fā)展的關鍵要素。只有通過不斷提升產品和服務質量，我們才能滿足客戶的需求，提升客戶滿意度，從而在市場中占據優(yōu)勢地位。
其次，培訓使我認識到全員參與質量管理的重要性。在培訓中，我們不僅了解了質量管理的基本理念，還學習了一些常用的工具和方法，如流程分析圖、魚骨圖和PDCA循環(huán)等。通過這些工具和方法的實際運用，我明白了質量管理應該是一個全員參與的過程，每個部門和每個員工都要對所承擔的工作進行質量管理。只有通過全員參與，我們才能發(fā)現問題、改進流程，并最終提高質量水平。
另外，培訓還幫助我了解了如何建立和維護良好的質量文化。在培訓中，講師強調了質量文化對于公司的重要性，并且通過實際案例告訴我們如何建立和維護良好的質量文化。我學到了質量文化應該從公司領導層開始樹立，通過明確的質量政策和目標，強調質量管理的重要性，并將其貫穿于全員的日常工作中。同時，講師還提醒我們要注重激勵機制和培訓，以提高員工對質量的認識和參與度。只有建立和維護好質量文化，我們才能使質量管理深入人心，成為公司的一種風尚。
此外，培訓還強調了持續(xù)改進的重要性。在培訓中，我們了解到質量管理是一個不斷改進的過程，通過PDCA循環(huán)，不斷找出問題、分析原因、改進流程，從而提升質量水平。這讓我明白了質量管理不應該只是一次性的活動，而應該成為公司的一種持續(xù)承諾。在實際工作中，我會積極組織團隊進行質量改進項目，找出存在的問題，并提出相應的解決方案。只有持續(xù)改進，我們才能不斷適應市場變化，不斷提高競爭力。
最后，這次質量管理培訓給我留下了深刻的印象。通過培訓，我不僅學到了很多新知識和方法，還改變了對質量管理的認識和態(tài)度。我將以更加積極的態(tài)度，參與和推動公司的質量管理工作，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
總之，公司質量管理培訓給我?guī)砹嗽S多啟示和收獲。我明白了質量管理對公司的重要性，認識到全員參與和良好的質量文化的重要性，意識到持續(xù)改進的重要性。我相信，通過這次培訓的學習和實踐，我將能夠在公司的質量管理工作中做出更大的貢獻，實現個人的職業(yè)發(fā)展目標。
培訓質量控制管理心得體會篇十九
首先非常感謝x湖北省公司領導劉總和張主辦組織為期二天的質量管理員培訓。通過這次質量管理培訓，受益匪淺。我作為一名質量管理員，深深感到自己在學習理解質量管理標準方面的差距，參加這樣的培訓很有必要，不但要對質量體系文件學以致用，更重要的是帶領各部門貫徹執(zhí)行。兩天的培訓時間很短，但學到的東西卻很多，加上第二天下午在xx復興路購物廣場的實踐對知識的消化，使我有如下體會。
隨著市場化進程的'不斷深入，加快推進國際標準化進程，增強全體員工的質量意識與管理意識，明確各項工作的職責和程序，促使企業(yè)預防并控制不合格項的發(fā)生，降低企業(yè)質量管理成本，提高企業(yè)整體管理水平的質量監(jiān)控能力。為企業(yè)實施全面的科學管理，提高員工質量管理理念和綜合素質，主動學習并實際有效地運用到平時正常的工作當中去。為企業(yè)長遠發(fā)展打下了堅實的基礎，并圍繞讓顧客滿意及時認真地處理顧客投拆或意見，不斷滿足顧客需求與期望，贏得顧客的信任，提高顧客滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。
一個好的監(jiān)督考核體制能刺激質量管理體系良好的運行，將目標管理法與監(jiān)督考核體制結合起來管理，部門的質量目標應依據公司的質量方針和質量目標，按規(guī)定的具體事項實施措施和實施計劃，落實到每位負責人。
質量管理工作是一個長期而持續(xù)的工程。后期我將要不斷的學習質量管理方面的專業(yè)知識，并把我所學到的知識向每位員工普及宣導，使所有員工增強質量管理意識。
培訓質量控制管理心得體會篇二十
全面質量管理是1961年費根堡姆提出的一種質量管理理論。全面質量管理的基本思想是一切按照pdca循環(huán)辦事，pdca循環(huán)包括四個階段若干步驟：即計劃執(zhí)行檢查總結，具體包括分析現狀找出問題、分析原因、找出關鍵因素、制定措施計劃、執(zhí)行計劃、調查結果等步驟。其核心思想和基本特點是：全員參加、全過程、全面運用一切有效方法、全方位控制質量因素，將工作質量作為管理的重點，以此保證產品和服務質量。最終要領就是要求流程規(guī)范化、管理制度化、實施文檔化。
2.2畢業(yè)論文的全面質量管理
畢業(yè)論文質量方針是學校教學總方針的重要組成部分，是學校畢業(yè)論文教學質量方面的宗旨和行動準則。質量方針主要包括質量標準和質量監(jiān)控兩個方面的內容，質量標準是對畢業(yè)論文質量的全面描述和具體細化;質量監(jiān)控包括對質量標準的執(zhí)行情況監(jiān)控和過程監(jiān)控。主要內容包括設計管理、設計過程、設計結果、師資和設備等質量特性;要求畢業(yè)論文質量持續(xù)提高，對各種不合格的情況進行糾正、改進和預防等。
3加強標準建設，全面提高質量
質量標準是闡明學校畢業(yè)論文質量管理體系的綱領性文件，是畢業(yè)論文執(zhí)行過程的基本規(guī)程，具有嚴肅性和權威性。對內，它用于規(guī)范教學及服務質量管理活動;對外，它用于展示學校畢業(yè)論文管理體系結構、運作狀態(tài)和向教學質量。
從全面質量管理的思想角度來看，畢業(yè)論文質量標準的制定首先應該包括過程控制流，即畢業(yè)論文設計應該經過哪些基本過程及各過程間的前驅后繼關系。其次，應有具體的質量標準，針對每一個基本過程的主體和客體設計切實的質量控制標準及監(jiān)控措施。
具體地說，根據全面質量的思想，畢業(yè)論文基本過程可分為教學準備、選題、論文指導、基本訓練、質量檢查、成績評定、答辯、材料總結和存檔等環(huán)節(jié)。針對每一環(huán)節(jié)，選擇最能直接影響論文質量的關鍵要素作為觀測點，建立相應的質量標準。該質量標準符合全面質量管理思想，遵照pdca基本流程，可以分解為目標系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)、檢查系統(tǒng)和總結系統(tǒng)，該標準的建立實際上就是pdca四個子系統(tǒng)的建立過程。
3.1目標系統(tǒng)的建立(plan)
在調研基礎上制定計劃、明確目標，包括教學計劃和教學準備兩部分。要求教務部門組織修訂各專業(yè)畢業(yè)論文大綱，提高本科畢業(yè)論文工作的科學化、規(guī)范化水平。制訂一系列教學管理文件，對畢業(yè)論文的全程組織管理進行規(guī)范。
3.2執(zhí)行系統(tǒng)的建立(do)
該子系統(tǒng)包括選題、開題和指導。執(zhí)行系統(tǒng)的`作用是按目標系統(tǒng)的各項要求完成所規(guī)定的任務。按照三全質量管理思想，產品質量的主體是人，要求院系、教研室、指導教師及學生都要加入到畢業(yè)論文工作中，各司其職，做到層層落實，實現全員思想。另外，質量的優(yōu)劣體現在客體――畢業(yè)論文上，因此對主體如何作用于客體應進行詳盡的規(guī)定，即怎樣進行論文選題、開題、指導。
3.3檢查系統(tǒng)的建立(check)
檢查系統(tǒng)的作用是及時了解執(zhí)行系統(tǒng)按目標系統(tǒng)要求完成任務的情況。該子系統(tǒng)包括論文質量和評定。論文質量重在檢查，主要檢查項目有論點正確性、論據充分性、格式規(guī)范性、論文實用性等。建立畢業(yè)設計的檢查制度，包括學院自查、專家組抽查、定期檢查、不定期檢查等。
3.4總結系統(tǒng)的建立(act)
總結系統(tǒng)的作用是信息反饋，以此進行偏差修訂、錯誤更正。在各階段分析的基礎上進行材料總結，肯定成績，明確存在的問題和改進方向。不斷地充實修改文件，不斷完善目標系統(tǒng)使其更符合實際情況，并對論文進行及時規(guī)范地歸類存檔。
4結論
畢業(yè)論文工作是全面系統(tǒng)工程，將tqm引入畢業(yè)論文管理具有積極意義。它的核心是質量標準的建立和監(jiān)控，這種全面質量管理的畢業(yè)論文質量標準有利于學校明確每個角色在畢業(yè)論文中的任務、職責和工作程序，把一切工作的出發(fā)點落實到質量上，主動地根據質量標準自查和互查、自評和互評，及時預防、糾正錯誤;從而提高畢業(yè)論文的質量，提高教育服務質量和管理水平，增強社會對學校的滿意度和信任度，提高學校聲譽和競爭力。
參考文獻：
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培訓質量控制管理心得體會篇一
隨著質量運動的迅速鋪開，許多人耗費大量時間和精力在自己的企業(yè)內實施質量管理，可是，他們經常失望地發(fā)現，他們很難知道哪種質量工具和技術最適合哪些具體場合。
以下介紹幾種質量工具及如何運用它們解決日常業(yè)務問題。每種工具的討論都包括下列內容：何時用、何時不用、培訓、能達到何目的、注意事項和使用程序。
魚缸會議
這是一種組織會議的方式。不同的群體本著合作的精神，一起分享各自的觀點和信息。因此，讓銷售部門與客戶服務部、或高層管理人員與管理顧問碰頭，這種做法一定管用。
何時用：魚缸會議使某些群體與顧客、供應商和經理等其它與之利益攸關的群體加強溝通。
何時不用：如果用這種方法不能明確地分清各群體的職責，就不宜使用。
培訓：會議召集人需要接受培訓。
能達到何目的：迅速增進了解、掃除誤解。
注意事項：這類會議影響巨大?？赡軙┞秾嵡?，使內情人和旁觀者感到受威脅，因此需要精心組織。
使用程序：把與會者安排成內外兩圈。內圈人員會上比較活躍，外圈人員則從旁觀察、傾聽，必要時提供信息。會議結束時推薦改進方案，取得外圈人員的贊同。
橫向思維
這是一種為老問題尋找新解決方案的工具。
何時用：由于老方法、舊思路不再管用或已經不夠好，需要尋找新方法、新思路時使用。
何時不用：種種制約使這種全新的思維方式無法發(fā)揮作用時不要用。
management（管理中的橫向思維）一書。
能達到何目標：開創(chuàng)新思路，激發(fā)創(chuàng)意，找出可行的解決方案。
注意事項：需要傳統(tǒng)的邏輯思維加以支持。愛德華建議，只有10%的解決問題過程采用橫向思維。
使用程序：確定問題。運用幽默、隨機排列和對流行觀念的挑戰(zhàn)來制定橫向思維解決方案。對找到的各種想法加以適當的提煉和取舍。
舉例來說，某工業(yè)縫紉線軸制造商的傳統(tǒng)市場已經消失，公司不得不另尋出路。對此，公司經理們的本能反應是，從常規(guī)思路出發(fā)，為產品找新的出路、新的市場或新的銷售手段。不過，事態(tài)的發(fā)展很快表明，他們需要一種徹底的解決方案。
公司召開了一次集思廣益會，對參加者不加任何框框。思路應能用得上現有的技能和經驗，但只能把它作為起點。結果，橫向思維把他們引向高爾夫球，成為一家成功的高爾夫球制造商。
帕雷托分析法（paretoanalysis）
該方法強調為80%的問題找出關鍵的幾個致因（通常為20%）。
何時用：凡是一個問題的產生有多個變量因素并需要找出其中最關鍵的因素時，都可使用這一方法。在一個改進項目的開始階段尤為有用。
何時不用：如果設置有更完善的系統(tǒng)就沒有必要使用此法。
培訓：需具備基本的統(tǒng)計知識以備分析之用。
能達到何目標：非常直觀地展示出如何確定問題的優(yōu)先順序，將資源集中在何處才能取得最佳效益。這種展示讓企業(yè)各級一看就懂。
注意事項：仔細分析結果總是很重要；不僅*數據還要利用常識來找出問題的原因和優(yōu)先順序。
使用程序：找出問題和可能的原因。收集有關原因的信息。繪制帕雷托分析圖，橫坐標表示原因，縱坐標表示問題，以出現次數、頻率或造成的成本來表示。找出最關鍵的幾個原因。依據重要性排序，利用改進技術消除產生問題的原因。
例如，某洗衣機制造商出現質量危機。在一次廣泛的可信度測試中，一家大型雜志將其產品排在末位并建議消費者不要購買。
質量功能分布圖（qfd）
這是一種產品和流程設計工具，可以用于把顧客的呼聲轉化成產品或流程的特點。采用該方法能防止企業(yè)僅因為某些觀念似乎有效就予以實施。
何時使用：用以設計或重新設計產品或流程，保證提供顧客切實需要的產品特性；專為制造業(yè)設計的，但也可用于服務業(yè)。
何時不用：如果問題的優(yōu)先順序已經分明、流程設計卓有成效或設計團隊經驗老到，不要采用該方法。
培訓：該方法運用特定的慣例，建立相關的矩陣圖和計分標準。在這方面有必要進行培訓。
能達到何目標：有能力分辨基本的產品與流程特色和所期望的產品與流程特色，這樣便可以看清高成本的技術或工程投資在哪方面將有回報。同時，還提供了一個評估產品或流程變化影響的框架準則。注意事項：花時間通過市場調研來找出顧客的真正需求所在。
使用程序：研究顧客的需求。找出符合顧客需求的流程設計特色。建立一個矩陣圖，將顧客的需求與設計特色進行比較（即性能／方案矩陣圖）并加以計分。選取5個左右分數最高的設計特色，然后再按3個層次建立矩陣圖：設計特色和關鍵部件特點、關鍵部件特點和制造工序、制造工序和生產要求。
例如，某割草機制造商耗時費資重新設計其暢銷割草機的控制性能，卻發(fā)現顧客對此毫無反應。因此，公司經理人在計劃改進另一較老型號時，想要確保所做的改善的確是顧客想要的。研究結果表明，顧客感興趣的是性能。因此改善馬達、驅動鏈和刀的效率比改善控制性能可以產生大得多的影響。
關聯(lián)樹圖
這種圖示工具對關聯(lián)項進行層次分類。這是一種不錯的思維工具，因為它提供了一種快捷的方法把各種想法總括出來，并在相關的枝*出現時可隨即增加細節(jié)。
何時使用：使用該圖示可以為同一目標尋求多種不同的實現途徑。
何時不用：不可用于詳細比較各種方案。它只用于從總體上探索新的方向。培訓：無需正式培訓，但設置一個協(xié)調人員會很有幫助。
能達到何目標：該圖示能很有邏輯地揭示出該采用什么方法來實現目標，它們要求哪些行動和資源。
注意事項：如果你選用的方法經不起分析，要隨時準備回到關聯(lián)樹圖上來。
比如，一個發(fā)展中的小公司運用這種方法來考慮員工的托兒問題。許多員工大學一畢業(yè)就加入了公司，現在都供養(yǎng)著子女。
公司開會討論各種選擇方案。結果，大家都贊成建一個日托中心。但樹形圖顯示，潛在的成本太高，需要滿足的地方法規(guī)要求太多，很難實行。于是公司選擇了托兒津貼計劃，讓有子女的員工有選擇的余地。
方案效果分析法（solutioneffectanalysis）
這種圖表用于分析手頭解決方案可能產生的效果。
何時用：在提議變革時可運用這種方法。它能讓你看清各解決方案的效果。
何時不用：你所提議的不是根本性變革的話，不要使用。
培訓：無需正式培訓，但如加以輔助很有用。
能達到何目標：一種向前看的思維方式并能預見所建議的方案會造成什么影響，避免未能預見的效果。
注意事項：人們對你正在致力的變革前景看淡時，不要阻止他們。他們并非有意發(fā)難，也許他們是對的。接受輔導會減少自己受威脅的感覺。
使用程序：記下正在考慮實施的解決方案，放在圖的左側，箭頭則指向右方。在主箭頭兩側用分箭頭標出各種重大效果。通過集思廣益，找出所有可能的效果并添到圖上。計劃實施行動以確保該方案行之有效。
例如，某公司決定引入彈性工作時間以減少員工通勤途中損失的時間，同時充分利用資源。隨著改用新工作時間的期限臨近，協(xié)調這一變革的人事部開始擔心，員工還未弄清新工作時間的意義。為此，公司舉行了一系列方案效果分析會，使公司員工能想通各種問題，從而為采用新的工作時間做好更為充分的準備。
培訓質量控制管理心得體會篇二
6月28日，我有幸參加了由仁尚教育組織的《全面質量管理》培訓課程，陳老師深入淺出、理論聯(lián)系實際的授課方法，讓我受益匪淺，學到了很多質量管理方面的知識。同時，對全面質量管理有了進一步的了解。
通過本次培訓，讓我更加堅定的意識到產品質量的重要性。質量是企業(yè)的生命力，質量控制和質量提升是企業(yè)的原動力，沒有質量就沒有生存的機會。去年下半年以來，中國實體經濟形勢越來越嚴峻，集團公司輪胎銷售遇到了前所未有的困難，各分支機構開工率普遍不足。在這種非常困難的形勢下，必須通過提升產品質量，提高產品的綜合競爭力，才能贏得市場，才能在市場保持一定的占有率。從我們公司來講，煉膠是整個輪胎制造工序中最最重要的一個工序，如何煉好膠、如何把好第一道關，是我們所有煉膠人的.首要任務。我們所有煉膠人，必須提高質量意識，加強現場管理，給輪胎工序提供合格的混煉膠，為提高輪胎質量提供強有力的保障。
全面質量管理，顧名思義，就是全方位、全過程、全員參與的一個質量管理方法。全面質量管理是以組織質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。這就要求我們所有管理人員，要從人、機、料、法、環(huán)全方位去發(fā)現問題、分析問題、解決問題。同時，要帶動所有員工參與到質量管理中來，不斷提高員工的質量意識，這樣我們的產品質量才有希望。
通過本次培訓，雖然學到了很多質量管理知識，但關鍵是把理論知識有效的運用到實踐工作中去。通過實際工作，找出存在的不足和差距，循序漸進、不斷改進。只有這樣，我們的工作才會有成效，也相信公司的質量管理會有大的提升。
培訓質量控制管理心得體會篇三
20xx年度，我主要從事建設行業(yè)與質量安全管理工作，在上級領導關心和指導下，很好的完成了監(jiān)督工作任務，現將本年度的工作心得如下：
要做好本職工作，更好的完成領導交辦的工作任務，務必加強政治學習、法律法規(guī)學習、提升業(yè)務水平，學習好“四風”“黨風廉政”等精神，切實提高自身的履職潛力和水平，依法而行，逐漸提高行政執(zhí)法潛力。切實改變工作作風，熱情服務，敢于作為，轉變工作職能，為我縣建設領域工作出一份力。
2、辦理安全監(jiān)督備案工程項目10個及工程竣工驗收備案5個；
3、受縣政府委托，對150余戶群眾房屋進行了房屋安全性鑒定，出具鑒定報告150余戶。
4、完成上級領導交辦的各項工作任務。
2、服從上級領導，在工作中認真學習提升自己的業(yè)務知識水平，積極完成上級交辦的任務。
3、做好自身的廉政、廉潔，自覺遵守法律、法規(guī)、黨章、“三大紀律”及單位的規(guī)章制度。
期望在新的一年里，再接再厲，使自己的工作做的更好、更完善，不負國家、人民的所托，更好的體現出自身價值。
培訓質量控制管理心得體會篇四
控制管理是企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，為提升企業(yè)管理水平，我參加了一次控制管理培訓。在培訓中，我深刻體會到了管理的價值和方法，收獲頗豐。下面是我對控制管理培訓的心得體會。
第一段：聽課學習
在課程中，我認真傾聽了老師的講解，通過講解了解了企業(yè)管理在當前經濟環(huán)境下的重要性。老師提出了如何建立完善的監(jiān)督機制，確保企業(yè)的正常運轉并追蹤和分析數據流程。同時，老師也分享了案例讓我們更深入地了解企業(yè)管理的重要性，發(fā)現并解決企業(yè)管理中存在的問題和隱患。
第二段：實戰(zhàn)演練
課堂之外，我還參加了一些實戰(zhàn)演練，獲得了寶貴的機會鍛煉自己。在演練中，我學會了如何制定企業(yè)目標并且如何明確責任和工作流程。在團隊合作中，我學會了如何正確溝通和協(xié)調，逐步提高了領導能力。
第三段：思考交流
在課程和實踐中了解了控制管理的要點之后，我開始與老師和同學交流思考。通過思考和交流，我發(fā)現在企業(yè)管理中，指導規(guī)范和團隊協(xié)作是至關重要的。我們需要在管理上注重人性化，并且建立良好的指導和激勵機制。而團隊協(xié)作也是十分關鍵的，合理的分配工作和責任非常重要。
第四段：應用實踐
學習、演習、思考與交流到了最后要落地，我用學到的知識將其應用到我的實際工作中。我逐漸搭建起了自己的企業(yè)管理框架，并且進行了一些實際的場景演練，實現了企業(yè)管理的強化和優(yōu)化。我意識到企業(yè)管理需要有一個規(guī)模和制度完整的框架，以應對企業(yè)發(fā)展的各個方面。
第五段：總結反思
最后，我進行了總結反思。我發(fā)現控制管理是實現企業(yè)發(fā)展的重要手段，透過控制管理，可以清晰地了解企業(yè)發(fā)展的局限和優(yōu)化的空間，更好地調整企業(yè)策略方向。同時，我也意識到，控制管理不是簡單地強制執(zhí)行，而是需要有幫助管理者把握企業(yè)的局勢；需要掌握管理的技巧和方法；需要更多的實踐和反思。
通過控制管理培訓，我深刻認識到企業(yè)管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性，通過課程和實踐，我得到了幫助自己獲得進一步提升的機會，明確了自己的工作方向。我相信，隨著自己的進一步提升，我將為企業(yè)帶來更多的價值。
培訓質量控制管理心得體會篇五
就個人的工作經驗和觀察來看，筆者認為要實現全面品質管理，首先就要打破過于清楚的部門界限。培訓、運營、質檢、招聘不再是絕對獨立的一個個部門，而是需要融入到項目之中，將各個功能模塊組成一個大的工作集合體，分工合作，緊密聯(lián)系，以提升服務品質為共同的工作目標。只有目標一致，才能行動一致。
接下來，我們具體來談，這個大集合體中的各個模塊在全面品質管理中的角色。
有時候，我們會說，某個呼叫中心的服務品質好壞直接從他們的員工身上就能體現出來，而不需要通過電話來測試。這句話可能有些武斷，但是，總體來說，呼叫中心一線員工的精神面貌和職業(yè)素養(yǎng)，的確能夠反映出這個呼叫中心的專業(yè)程度以及其可能達到的高品質服務。我們無法想象，一個染著五顏六色頭發(fā)，走路時候動搖西晃、精神面貌不佳的員工，會在電話中給他的客戶提供專業(yè)的.優(yōu)質服務。通常，一個人的精氣神可以反映出他對工作的態(tài)度。所以，招聘過程中，選擇真正合適的人選是整個服務品質保障的最初的關卡。招聘人員的一時疏忽，很可能就會造成企業(yè)在人力、財力上的浪費。因此，對于招聘來說，除了在招聘環(huán)節(jié)中增加相應的考核項來判斷該應聘人的相關能力和態(tài)度外，在招聘結束、員工上崗之后，也需要進行定期地回訪，以了解某一批次的入職人員其工作適應程度，同時，根據這些回訪的結果及時總結分析，并調整相應的招聘措施，以確保盡可能地將合格的人才選拔出來。
在整個品質保障的過程中，培訓始終貫穿其中。新人入職，培訓不僅需要教會新人基本的技能技巧，而且最好在新人上線的最初一個月，培訓還可以適時地承擔一些輔導的工作，從而幫助新人可以對團隊更有歸屬感，同時，也能更快地融入團隊。當一個員工通過試用期的時候，培訓可以安排一些情緒管理之類的課程，在教給員工解壓技巧的時候也能為他們的職業(yè)發(fā)展進行一些輔導，使員工能夠有更清晰的自我定位。平時，培訓除了業(yè)務或技能課程外，還可以組織一些案例分享的課程，邀請那些優(yōu)秀的客服代表“現身說法”，將他們的優(yōu)秀服務經驗和理念與更多的人分享。將優(yōu)質服務理念與服務技巧推廣的同時，也在團隊中樹立了學優(yōu)的榜樣，進而使團隊朝著更優(yōu)的標準進步。最后，培訓也要承擔起補差的工作。當團隊中有員工的服務品質已經無法單靠質檢糾錯來改進時，就需要培訓對該員工開展離崗的輔導?？傊谌嫫焚|管理中，培訓不再是一個被動的角色，而是一個主動參與的角色。
有不少客服團隊將質檢的定義局限在發(fā)現錯誤的角色，其實，這是很狹隘的。在全面品質管理中，質檢不僅僅是找出問題，更需要對這些問題提出專業(yè)的改進建議，并將這些建議落實。為了能夠實現這樣的目標，初始的時候，質檢的抽樣比例就不能定得太高，太高就意味著抽查量大，就意味著質檢員們沒有更多的時間來進行查錯以外的輔導工作。一般來說，2%-5%之間的抽查量就足夠有代表性了。對于一些話務量比較大的項目來說，2%也已經不少了。糾錯輔導又可以分為兩類，在線輔導和離線輔導，前者為質檢在監(jiān)聽錄音過程中發(fā)現了問題實時反饋給當事人，后者則是事后工作，即根據前一天的質檢結果給相關人員進行輔導。質檢輔導理論上來說，項目負責人，班組長都可以做，但是，從實際的效果來看，由質檢員做的輔導會比一線主管做的效果更好些，原因主要是員工的感知。就像小時候，父母和老師說同樣的話，但是我們對老師說的就是比父母說地記得牢。這就是對老師的認同。而質檢員在員工心中就相當于過去的老師，他們會更認同老師的話。通過輔導，員工才會真正認識自己的不足，并知道該如何改進。只有不斷地輔導、改進，員工才會有本質上的提升。所以，若將質檢的時間都花在了滿足抽查量上而忽視了持續(xù)的品質輔導和提升，則是本末倒置了。
無論招聘、培訓、亦或質檢，其實在全面品質管理工作中都是輔助的作用。真正要實現全面的品質管理，關鍵的關鍵還是在于運營團隊自身的認識。如果運營管理團隊始終將品質工作推給質檢、培訓去做，那么，這個團隊的品質管理永遠不可能做好。所以，要實現全面的品質管理，運營團隊中的各級管理人員首先就要有這個意識。平時，除了質檢的輔導外，班組長也需要經常性地安排組內的輔導，包括錄音分享，案例學習等，只有班組長的主動參與，才能讓整個小組的人對服務品質的意識更加深刻，并且也保持主動性。而項目主管或經理對品質保障的認知，則決定了該項目愿意在品質管理中的投入究竟有多大。
上述4點，基本概述了全面品質管理中的四大組織模塊所需擔任的角色和承擔的責任。但是，以上所講的也僅僅是對于員工服務品質的管理。而就一個項目來說，持續(xù)的服務品質提升，不僅包括員工服務技能的提升，更重要的還有服務流程的優(yōu)化。通過優(yōu)化流程，找出服務的關鍵時刻；通過服務關鍵時刻的服務定義及升級，進而提升服務效率，增加用戶的體驗度和忠誠度。
因此，在全面品質管理中，流程優(yōu)化工作也是一個很重要的內容。通常，項目團隊都會有固定的項目品質溝通會。在這個會中，招聘、培訓、質檢、運營等模塊的負責人會就當前的項目開展情況進行全面地交流。而質檢在這個會議中，除了匯報員工的服務品質情況外，也會就發(fā)現的流程方面的不足進行反饋，從而促使項目團隊就這個流程進行梳理與優(yōu)化。
最后，要真正持久地開展全面品質管里工作，一個好的內部績效考核與激勵方案也是必不可少的。更多的正面的激勵往往是促使員工自主向前的動力。鼓勵遠比懲罰要有效。
全面品質管理是一個長期的工程，如果呼叫中心想要做全面品質管里，就必須有這個決心和毅力。只有保證持久地進行品質管理工作，服務質量的提升才會真正被觀測得到。
培訓質量控制管理心得體會篇六
在現代社會，隨著科技不斷發(fā)展，各種商業(yè)競爭愈發(fā)激烈。為了在這個“紅海”市場中與競爭對手勝出，企業(yè)需要不斷提升自己的管理水平和產品品質。而這些都離不開一支管理精湛、專業(yè)能力強的團隊。為此，越來越多的企業(yè)開始注重員工的控制管理培訓，以提高員工的綜合素質和競爭力。
第二段：控制管理培訓內容
控制管理培訓內容的豐富性是其特點之一。在這一培訓中，企業(yè)會注重員工的溝通技巧、團隊合作能力、領導能力、決策能力等方面的培養(yǎng)。這些全面的控制管理培訓內容，旨在讓員工不斷改進自己的管理能力，從而提高工作效率和企業(yè)的競爭力。
第三段：控制管理培訓的收益
控制管理培訓對于員工和企業(yè)來說，都是一項重要的投資。首先，培訓可以提高員工的綜合素質和能力，從而提升員工的自信心以及團隊合作水平。同時，這些能力的提升也對企業(yè)來說有著直接的收益，比如增強產品品質、提高工作效率、降低成本、增加公司聲譽等等。
第四段：控制管理培訓的實踐應用
在控制管理培訓中所學到的理論知識和實踐經驗，需要在工作中得到正確的應用。這是將控制管理學說與實際工作進行有效結合的過程，需要員工在工作中運用所學知識，不斷進行實踐和改進。只有經過不斷實踐和完善后，才能真正提高企業(yè)的管理水平和競爭力。
第五段：結論
控制管理培訓對于企業(yè)的發(fā)展至關重要。這一培訓內容豐富、收益顯著，不僅可以提高員工的能力和企業(yè)的競爭力，還可以在實踐中讓員工深入體驗控制管理學說的深刻內涵。我們應該不斷進行集體學習和交流，讓控制管理培訓成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的強大助推器。
培訓質量控制管理心得體會篇七
11月22日由黨新民老師給我們上了一堂全面品質管理的講座,聽了這堂課結合機械廠在生產實踐，我有以下感受：
出了質量問題原來總是歸咎工人不認真仔細，很少從管理上找問題，我們找出管理和技術上的問題：
1、現場作業(yè)標準制定執(zhí)行率不高，究其原因是作業(yè)標準不落地，制訂標準是幾個技術人員憑想象和經驗做出來的，針對這種情形，我們把典型的常用工藝標準制訂改成由操作工參與制訂，找出原有的問題的根源，使標準執(zhí)行變得順暢實際。
2、對出現的問題進行歸類，我把全年的質量問題進行了歸類分析，把問題分成了七類，每個問題進行圍堵，召集相關人員開會進行分析圍堵，制定預防措施。
3、對作業(yè)標準制訂好后張版公布，讓每個人都看到，出現問題三不放過，變單一處罰為教育為主，前事不忘后事之師。
4、建立t型思維方法，從人機料法環(huán)等方面著手，科學分析問題。
5、變過去出了問題再想辦法為事先預防，建立防呆措施，讓質量問題遠離我們。
培訓質量控制管理心得體會篇八
高爾基說過：“幸福家的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸”。
質量體系運轉良好，管理規(guī)范的組織不管是誰進行內審，都會取得良好的效果。但是對于大多數組織來說，選擇合適的內審員，給內審員以合適的定位并適當的培訓，循序漸進的培養(yǎng)就顯得很重要。
首先是定位的問題，像在上一篇文章所說的，不管是組織還是培訓機構，大多把內審員定位為對其他部門的監(jiān)督者、審查者。我的建議是，內審員首先應該是一個合格的建設者，或者是一個優(yōu)秀的完善者，這里所說的建設是指本部門的體系建設。內審員應該從本部門的體系建設做起，對本部門的體系了解了，才能對整個企業(yè)的體系運轉有所了解；本部門的體系完善了，整個企業(yè)的體系運轉才能相對完善，內部審核的壓力才會降低；本部門的體系沒有問題了，審核別人的.時候才有資本，說話的時候才能有理有據。這實際上是一個觀念的變革。
因此，在內審員的培訓上，不要一上來就學習標準，學習如何編制檢驗計劃、檢查表，如何給別人定罪，而是要與本公司、本部門的實際相結合，首先培訓的是質量管理體系的基本概念、本組織的質量管理體系結構，以及自己所在部門的質量管理體系流程、結構和管理要點，內審要從自己部門開始，支持資源要首先從內部獲得，最后才是如何編制檢驗計劃，編制檢查表，如何對外部門審核。
最后，內審員的培養(yǎng)要循序漸進，對待新培訓的內審員，特別是年輕人，真正的以儲備人才的態(tài)度來對待，不可急功冒進，以為簡單的三五天培訓以后就可以在體系管理中起到很大的作用，甚至成為組織內部矛盾作用的工具。如果組織內各部門內部能夠堅持月度或者季度的體系自審自查，自我完善的話，一個內審員應該在本部門從事相關工作1年以上，才有資格參與對外部門的審核。
培訓質量控制管理心得體會篇九
在如今競爭激烈的商業(yè)世界中，控制管理是一項至關重要的技能。為了提升自己的管理能力，我參加了一次控制管理培訓，并受益匪淺。在這篇文章中，我將分享我在培訓中所獲得的心得體會。
第二段：技能與知識的學習
控制管理培訓的第一部分是關于技能和知識的學習。在這個環(huán)節(jié)中，我們學習了諸如領導力、溝通技巧、目標設定以及決策制定等方面的知識。通過這些課程，我明白了一個優(yōu)秀的管理者應該具備的重要技能，并學會了如何運用這些技能來提升自己的管理水平。例如，在學習決策制定時，我們通過案例分析和模擬實踐，了解了如何正確評估和分析問題，并做出明智的決策。
第三段：團隊合作的重要性
除了技能和知識的學習，控制管理培訓還注重培養(yǎng)團隊合作意識。在培訓中，我們被分成小組進行各類團隊活動，例如模擬項目管理和協(xié)同解決問題等。通過這些活動，我體會到一個高效團隊的重要性以及如何與人合作以實現共同目標。團隊合作既能提高工作效率，又能激發(fā)團隊成員的潛力，使整個團隊能夠更好地應對挑戰(zhàn)，實現更大的成功。
第四段：領導力的培養(yǎng)
控制管理培訓還著重培養(yǎng)領導力。在培訓中，我們學習了不同領導風格的特點以及如何運用這些風格來有效地領導團隊。在實踐中，我發(fā)現作為一個領導者，不僅要有清晰的目標和愿景，還要善于激勵和賦能團隊成員，以及能夠正確地分配資源和任務。通過這次培訓，我明白了一個優(yōu)秀的領導者所需要具備的素質，同時也意識到領導力的培養(yǎng)是一個不斷學習和提升的過程。
第五段：總結與收獲
通過這次控制管理培訓，我不僅獲得了實用的管理技能和知識，也深刻體會到了團隊合作的重要性和領導力的培養(yǎng)。這次培訓讓我更加自信地面對管理職責，并且提高了自己的專業(yè)能力。在以后的工作中，我將運用所學的知識和技能，不斷挑戰(zhàn)自我，實現個人和團隊的成長和發(fā)展。我相信，通過不斷地學習和提升，我能夠成為一個出色的管理者，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
總結：控制管理培訓是一次非常寶貴的經歷，它不僅幫助我提升了管理能力，也讓我明白了團隊合作和領導力的重要性。這次培訓讓我更加自信地面對職業(yè)生涯，并為未來的成功奠定了堅實的基礎。通過不斷學習和提升，我相信我能夠成為一個優(yōu)秀的管理者，并為企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮積極的作用。
培訓質量控制管理心得體會篇十
近期，我有幸參與了一次過程質量管理的培訓課程。這堂課程不僅幫助我更好地理解了過程質量管理的重要性，同時也對我日常工作的改進起到了積極的促進作用。在這篇文章中，我將分享我的學習心得體會。
首先，培訓課程讓我認識到過程質量管理對于組織的重要性。在我們的日常工作中，我們經常會遇到各種各樣的問題，如項目延期、成本超支、工作效率低下等。然而，我們很少能夠真正找到問題的根源并采取有效的措施解決。通過過程質量管理的培訓，我了解到了過程質量管理可以幫助我們找到問題的源頭，并通過制定合理的計劃和措施優(yōu)化工作流程，從而提高整體的工作質量和效率。這讓我認識到過程質量管理不僅僅是一個解決問題的手段，更是一個提高組織績效的重要方法。
其次，培訓課程教會了我如何識別和改進不合理的工作流程。在過程質量管理的理念中，有一個非常重要的概念，那就是“自動化”和“標準化”。這意味著我們要盡可能地減少人工操作和主觀因素的干預，并通過制定明確的流程和標準來達到工作效率的最大化。通過課堂上的實踐演練和案例分享，我認識到了很多我們日常工作中存在的不合理之處，例如重復勞動、信息傳遞不暢等等。通過培訓，我學會了如何運用過程質量管理的方法，找出這些問題，并提出相應的改進方案。這不僅能夠提高工作效率，同時也能夠減少錯誤和失誤的發(fā)生，進一步提高工作質量。
第三，培訓課程幫助我了解了過程質量管理的關鍵要素。在過程質量管理中，有一些非常重要的要素，如關鍵過程參數和關鍵控制點的設定、對數據的收集和分析、以及質量問題的處理等。通過培訓課程的學習，我了解到了每個要素的作用和意義，并學會了如何運用它們來實施過程質量管理。特別是，對于質量問題的處理，我們學習到了如何正確地進行追溯和分析，并通過制定合理的措施來防止類似問題的再次發(fā)生。這些關鍵要素對于保證工作質量和提高工作效率起到了非常重要的作用。
第四，培訓課程讓我意識到過程質量管理需要全員參與。在課堂上，老師強調了過程質量管理需要全員參與的理念。這讓我意識到，無論是領導者還是普通員工，每個人都要有過程質量管理的意識，并積極參與到改進工作流程中來。只有這樣，我們才能夠真正實現工作質量和效率的提升。在我個人而言，我深深體會到了過程質量管理的重要性，并會在以后的工作中積極發(fā)揮作用，推動改進工作流程，并提高工作質量和效率。
最后，培訓課程激發(fā)了我進一步學習的興趣。在過程質量管理的培訓中，我學到了很多新的知識和技能。而這只是過程質量管理這個龐大領域的一部分。我意識到，過程質量管理不僅是一個具有重要意義的概念，更是一個需要我們不斷學習和探索的領域。因此，我決定在以后的工作中進一步深入學習過程質量管理的理念和方法，提升自己的專業(yè)水平，并為組織的發(fā)展貢獻自己的力量。
總結起來，過程質量管理的培訓課程使我深刻認識到了過程質量管理的重要性，學會了如何改進不合理的工作流程，了解了過程質量管理的關鍵要素，認識到過程質量管理需要全員參與，并激發(fā)了我進一步學習的興趣。我相信，通過不斷學習和實踐，我能夠在工作中不斷提高，并為組織的發(fā)展做出更大的貢獻。
培訓質量控制管理心得體會篇十一
隨著科技的不斷發(fā)展，控制室在工業(yè)領域中的地位日益重要。而控制室的管理也逐漸成為了企業(yè)的關鍵之一，為了更好地提振管理水平，提高生產效率，企業(yè)需要定期對員工進行控制室管理培訓。下面，我將分享我參加控制室管理培訓的心得體會，以及如何在工作實踐中運用所學知識。
第一段：對控制室管理的理解和認識
在培訓中，我們首先了解了控制室的基本概念和運作模式。通過培訓，我認識到控制室是工業(yè)生產中最重要的環(huán)節(jié)之一，其管理直接影響整個企業(yè)的效率和利潤?？刂剖夜芾硇枰莆蘸芏鄬I(yè)的知識和技能，包括生產流程、設備運行情況、安全管理等方面，只有高水平的管理才能夠有效地提高工作效率和安全性。
第二段：控制室管理方面的專業(yè)知識
在培訓中，我們學習了許多控制室管理方面的專業(yè)知識。比如，了解各種設備的工作原理和運行情況，了解設備的維護和保養(yǎng)，以及設備突發(fā)故障處理等。同時，我們也學習了各種工作流程管理的方法和技巧，以及如何根據生產需要進行調整和協(xié)調等。這些知識和技能的學習，讓我們更好地了解和掌握控制室管理方面的專業(yè)知識和技能。
第三段：控制室安全管理
控制室的管理還涉及到安全方面，這也是培訓的重點之一。我們通過掌握先進的安全管理理念和技術，進一步提高控制室的安全性。例如，建立安全管理體系、加強現場安全培訓和管理、執(zhí)行嚴格的安全保障標準和程序等。這些安全管理措施的落實和執(zhí)行，可以有效避免意外事故的發(fā)生，并保護員工的安全和健康。
第四段：在工作實踐中的運用
控制室管理培訓的目的是將所學知識轉化為實際的工作效能。在實際工作中，我將學習到的知識和技能進行了運用。首先，我用工業(yè)計算機和監(jiān)控軟件對控制室各設備進行統(tǒng)一管理，同時建立了完善的設備維修保養(yǎng)和運行規(guī)范。其次，在安全方面，我通過加強安全檢查和培訓，確?？刂剖业膯T工和設備安全，有效地避免了意外事故的發(fā)生。
第五段：對控制室管理的未來展望
通過控制室管理培訓的學習，我認識到，隨著科技的發(fā)展和生產工藝的不斷升級，企業(yè)對于控制室管理的要求將不斷提高。因此，企業(yè)需要不斷深入研究控制室的管理技術和設備，保持和適應新的技術、新的工藝和新的管理模式。未來，我將繼續(xù)深入研究控制室管理，積極適應工業(yè)發(fā)展的進一步變化，為企業(yè)的發(fā)展做出更多貢獻。
培訓質量控制管理心得體會篇十二
控制室管理是一個需要高度協(xié)調和管理能力的職位。它涉及到多個方面，包括設備維護、運營和監(jiān)測，性能分析和故障排除等。在我所有的職業(yè)生涯中，我都對控制室管理這個領域充滿興趣。最近我參加了一次控制室管理的培訓，本文將圍繞這次培訓進行探討和總結，分享我的心得和體會。
第二段：培訓內容
這次培訓的內容非常豐富和有價值。它涵蓋了各種技術，包括過程控制技術和實時監(jiān)測方法，以及管理和領導力方面的知識。我們還探討了數據分析和決策制定的最新趨勢?？傊?，培訓的范圍非常廣泛，讓我認識到控制室管理是一個綜合性非常強的領域。
第三段：培訓收獲
這次培訓對我產生了許多收獲。首先，我學會了如何有效地管理控制室。這包括了如何協(xié)調控制室各部門之間的工作和如何對數據進行分析。其次，我學會了更高效的溝通方式。實際上，我還認識到，溝通是控制室管理中很關鍵的一個方面。最后，我學到了如何制定和執(zhí)行具有挑戰(zhàn)性的項目，如何利用現代科技，以及如何最大化甚至優(yōu)化控制室的氛圍。
第四段：應用領域
控制室管理的領域非常廣泛。例如，在制造業(yè)中，控制室的管理可以確保生產過程的準確性和有效性，降低生產成本并提高生產效率。在能源領域，控制室管理可以確保能源供應的可靠性和持續(xù)性，避免能源損耗和浪費。在交通運輸領域，控制室的管理可以確保交通流暢和安全?？傊瑹o論是哪一個領域，控制室管理都是保證相關行業(yè)或領域的正常運作的基礎和保證。
第五段：結論
總之，這次控制室管理培訓讓我深刻認識到控制室管理的重要性，同時也學會了很多管理技巧和交流技巧。對于我自己而言，這些技能和知識對我未來的職業(yè)發(fā)展非常重要。我相信，通過不斷地學習和實踐，我還會更進一步地提高控制室管理技能，成為這個領域的專家。同時，我也建議更多的人關注控制室管理這個領域，并積極學習或參加培訓。畢竟，只有學習和實踐才能幫助我們不斷提高自己的能力和競爭力。
培訓質量控制管理心得體會篇十三
3月23日至24日，我再次參加航宇公司組織的中青班二期培訓，本次的課程是由清華大學強茂山教授帶來的項目管理。不同于以往的項目管理課程，強老師更加注重項目管理的理論原理，以加強大家對課程知識的理解，便于記憶和具體實踐時的靈活應用。整個課程形成了系統(tǒng)的項目管理知識結構，當中印象深刻和有感觸共鳴的知識點較多，也極大的增強了我對項目管理知識應用的信心。
課程一開始，強老師就從項目和運營的互動原理講起，闡述了運營管理和項目管理的一般適用范圍：重復性的任務工作，則以永久組織進行運營；創(chuàng)新工作則以臨時的項目組織進行項目管理。
從單個項目、多項目到項目+運營等范圍，形成項目管理、項目集管理和項目組合管理理論，管理要點也從邏輯管理逐步提升到優(yōu)先級，而更進一步的管理環(huán)境建設則以制度建設為要點，形成管理成熟度模型理論。
雖然我們的日常工作中會經常接觸一些項目管理，甚至是多個項目的管理工作，但卻從來沒有用心的完成過組織驅動實踐的總結。強老師告訴我們，這個總結非常重要，主要包括項目管理過程中的經驗、教訓以及其他有參考價值的信息等，將這些東西總結提煉并存檔分享，是整個項目工作對個人和組織成長的最大貢獻。對此我們很有感觸，因此將下決心在今后的項目管理中，做好這項總結工作，不斷提升自我，提升部分甚至公司的項目管理能力。
從單項目視角來看，項目三維模型主要包括生命期、管理過程和功能，其中管理過程主要包括啟動、計劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾等5組，功能則包括10大知識領域。
從企業(yè)內部來說，該機制屬激勵制度，從企業(yè)外部來說，該機制則可以合同形式確定，其核心是任務和利益的分配。常用的機制如下：cppc即成本實報+利潤，公司軍品大部分是按此進行的，這種方式甲方承擔主要風險，相應的甲方管理控制成本也高；ffp則是完全固定價格模式，乙方承擔主要風險，同時也存在項目質量難以控制等弊端；其他的以固定成本+激勵的方式，則是綜合了甲乙雙方的風險和控制事項，具備更加廣泛的適應面。
從公司的角度來看，目前軍方以cppc模式為主，因此造成了公司在民用等市場適應能力較差的問題。隨著軍方競爭的開放，后續(xù)將逐步打破ccpc模式，逐漸走向ffp模式，對公司的內部管控要求將進一步提升，同時也有利于公司向其他競爭市場的開拓，比如民品市場。
計劃是項目管理的核心工具，是確保目標一次實現的紙面模擬，做好項目計劃主要包括：任務分解、組織（內部+外部）結構分解，資源分解和時間節(jié)點等，項目計劃要做到可便于動態(tài)管理，要求主要包括可管理，可量測，可控制，可獎懲等。
項目管理需強調目標導向，應以目標的達成為標準，避免陷入“盡心”的不可管理狀態(tài)，執(zhí)行和管理的原則是堅持基線不動搖，才能確保項目目標的一次成功。
管理中不同層級人員都需要進行學習，但越是處于管理高層的人員，越需要進行學習，提升自己的視野，以便可以更好的做好規(guī)劃，把握方向，防止項目工作反復，避免項目風險。
對一個項目而言，管理者最核心的任務是在前期做好識別需求和方案設計工作，因為只有前期工作做扎實了，后續(xù)項目才可能向正確方向推進。后續(xù)的項目管理只要按照前期制定的規(guī)劃按部就班的推進和管控，就不會有大的問題。如果在后續(xù)的項目管理中還要對前期的項目方向進行調整，那么該項目已付出的資源有很多都要浪費，后續(xù)的時間和資源就可能難以保證項目的正常推進了。
具體管理人員在這個階段要做的核心工作是列出項目目標，并講清楚決策的依據和下一步工作如何走，以供領導科學決策。
強老師講授了多個項目決策的分析方法，包括短周期的、長周期的項目方案優(yōu)先等，方法主要是考慮資金時間價值的累積現值，輸出的指標可以包括回收期、收益規(guī)模、收益率等，以提供不同方向的決策參考。
近期公司承接的兩個市場項目，中飛醫(yī)療的航空擔架及醫(yī)療設備掛架、動態(tài)懸掛防雷座椅，在項目市場可行性分析和項目項目分析中，我參考強老師提供的方法，參考項目的研發(fā)投入，分析項目的市場規(guī)模，進而分析出項目的回收期，同時針對不同外部資源輸入（研制經費）和不同回收期約束，分別計算了項目產品的建議最低價格，對項目的對外談判和對內決策起到了較好的指導作用。
這兩個項目正式推進實施后，將轉入科技發(fā)展部進行后續(xù)的管理工作，我希望能夠與科研計劃主管等項目團隊成員一道，按照項目管理的相關知識，做好目標導向的工作策劃和計劃，落實項目實施過程中的管理控制，并在項目完成后推進項目管理的后總結，爭取在實踐中進一步消化項目管理知識。
這兩天的項目管理課程我收獲很多，非常感謝強老師的高水平管理知識傳授。后續(xù)我將在實際工作中推動更多項目管理的實踐應用，早日提升個人、團隊的項目管理能力，甚至為公司的項目管理水平提升做出自己應有的貢獻。
培訓質量控制管理心得體會篇十四
為了深入分析水電專業(yè)管理存在的問題及原因，尋找改進的方向，促進分公司水電專業(yè)管理的水平，分公司于_年6月12日8:30~17:00在南昌項目部組織召開了水電技術質量培訓暨管理研討會。
大家對管理措施和經驗，工作心得和平時工作中存在的一些問題展開了熱烈的探討。工作還不滿一年的我，在管理經驗和工作心得上也許并沒有太多的發(fā)言權。更多的是聽聽前輩們富有項目特色的講解。從工藝流程到施工方案，從技術交底到實際操作，從工程管理到與各班組之間的協(xié)調配合，都作出了建設性的探討。在與各位前輩們的交流中，發(fā)現了自身的很多的不足。
首先在技術上，對驗收規(guī)范沒能完全的吃透，圖紙的掌握程度不深。因此很多時候會被那些有些工作經驗的工人唬住，在某些技術層面上做出了讓步，對后期施工帶來了不必要的麻煩。過于的輕視技術交底，沒能把技術交底的內容落實到每個工人平時的施工過程中。在與工人打交道的過程中，只有身懷過硬的技術基礎，豐富的工作經驗才能在氣勢上壓倒他們，讓工人無條件的服從工程上的安排，技術上的落實。在今后的學習過程中勢必加強規(guī)范圖集的學習，并將學習到的知識恰如其分的跟進到平時的過程管控中。
對于質量，就新余項目部水電這塊而言，確實存在著很多的不足。由于前期的某些原因，導致現在會有大面積的返工現象，對現在水電質量的管理帶來了很大的麻煩。就我個人而言，確實是有些力不從心。在與其他幾個項目部水電管理人員的交流中，意識到有很多問題都是普遍性的。水電前期預埋，塑料線盒及給排水套管占據主要一大部分。對于嚴祝修提出的穿筋線盒，也是初次接觸，而事實證明，穿筋線盒是可以解決線盒預埋過深（預埋普通線盒澆注混凝土時會讓線盒變形）的問題。而我們的2#樓將線盒綁上兩根橫排鋼筋固定在剪力墻上也是出于同樣的道理。再就是對施工班組的管控力度不夠，也對質量起到了決定性的影響。很多情況下是班組圖省料省工，并不按你下發(fā)的技術交底施工。特別是那些隱蔽工程，像防雷接地，雙面焊就很難落實。再有就是施工工期緊，各工種之間工序配合不協(xié)調，導致水電安裝時間緊，質量上也很難保證。當然，在原則性的問題上，是不會屈服的。這一點在施工過程質量管理中是相當重要的，不能當老好人，對質檢員這個職位負責，對公司負責，對業(yè)主負責，做出精品才是我們的質量目標。大家都對水電這一塊各項目上的人員配備提出了人員偏少的意見，確實從分公司到項目部，對于水電技術質量還是沒有足夠的重視。雖然屬于配套工程，但水電在使用功能上是決定性的。希望分公司今后加強水電技術質量的管理，讓水電部門更加的完備，讓水電管理制度也更加的健全，而我們也會盡自己的努力為此添磚加瓦。
而對于工程管理，作為總包，針對水電主體施工，都是隨土建進度施工，因此沒有更多的選擇，一般都能跟得上土建的進度。只要在技術質量上把好關，不會有太大的問題，而臨水臨電成了各項目部工程上協(xié)調配合的重頭戲。臨水臨電施工，集團公司有一套自己的技術要求，各地方也有臨時用水用電規(guī)范。遵循安全文明工地的要求，基本上都能滿足臨設的布置及配備。但是地方價格上的差異，在某些地方會在技術規(guī)范的基礎上打些折扣。像每層配備消防箱，就很難滿足。這也是今后分公司及項目部在管理制度上改進的措施之一。而臨水臨電和主體水電由一家隊伍施工也會對工程管理帶來一些麻煩。首先在臨水臨電管理人員上就很難配足，往往是干主體水電的工人會兼職做臨水臨電。其次干主體水電時與其他班組間的情緒會帶到臨水臨電中來，不利于大包單位的協(xié)調管理。希望在今后簽訂合同時，多聽聽水電管理人員的建議，也能參與到合同的編制中去。讓項目部及分公司的既得利益化的同時，也更方便平時水電方面的過程管理。
就分公司水電專業(yè)管理人員而言，今后的發(fā)展趨勢必須是集工程、技術、質量、預算、合同制定于一體的綜合型人才。就我個人而言，在安裝預算這方面存在著很大的欠缺。平時也沒能系統(tǒng)的學習，通過這次培訓，也認識到平時的施工跟預決算和合同都是有直接利害關系的。如在預算中，防雷接地搭接和跨接是有幾倍的價格差異的，而平時施工時卻沒有過多的注意這一點；還有如果能夠先系統(tǒng)的算一算整個圖紙的工程量，會讓我們對圖紙有一個全方位的了解，也能更加容易的發(fā)現圖紙中的漏洞，這一點對施工技術而言也是很有必要的。
通過這次培訓，更多的是意識到自身的不足，經驗的欠缺還需要時間的積累，而技術上的薄弱更需要我們平時的深造。坦白說分公司及項目部目前的狀況，對我們而言也是一個很好的平臺。自身的努力就顯得至關重要，也希望分公司提供更多的學習交流的機會，讓我們能夠多多的走出去學習先進的管理經驗和技術流程。而目前的形勢，也讓我們對分公司充滿了期待，讓我們?yōu)榉止久魈斓妮x煌盡自己的綿薄之力！
培訓質量控制管理心得體會篇十五
第一段：引言（字數：120）。
抹灰是建筑施工中一項重要且常見的工序，直接影響建筑物的美觀程度和使用壽命。作為質量控制人員，我們在實施抹灰過程管理中積累了一些經驗和體會。本文將從施工前的準備、施工中的操作、質量監(jiān)控和溝通、驗收和總結等四個方面，分享我們的心得體會。
第二段：施工前的準備（字數：240）。
在開始抹灰工作之前，準備工作必不可少。首先是材料的選擇和準備。我們要選擇質量好、性能穩(wěn)定的抹灰材料，并嚴格按照操作規(guī)程進行配比。其次是對施工區(qū)域的清理和保護。清理施工區(qū)域是為了確保墻體表面干凈，便于抹灰操作；保護周圍物品可以防止灰漿污染和損壞。此外，還要做好施工工具和設備的檢查和維護，確保施工過程中使用的工具和設備處于良好狀態(tài)。
第三段：施工中的操作（字數：240）。
抹灰的施工操作是影響抹灰質量的關鍵環(huán)節(jié)之一。首先，我們在施工前要對墻體進行濕潤處理，以提高抹灰層和墻體之間的黏結力。然后，要正確地按照施工規(guī)范和要求進行墻體抹灰。在抹灰過程中，我們要控制好混合物的黏度和厚度，避免出現抹灰層厚薄不均或出現裂縫。另外，在抹灰時要注意操作技巧，保持墻面的平整度和垂直度，避免出現凹凸不平的情況。
第四段：質量監(jiān)控和溝通（字數：240）。
質量監(jiān)控和溝通是確保抹灰質量的重要手段。我們會定期檢查抹灰層的厚度和平整度，并進行記錄和分析。如果發(fā)現問題，及時采取措施進行改進和整改。另外，我們與抹灰施工人員之間要保持良好的溝通和配合，確保他們理解和遵守操作規(guī)程和質量要求。及時溝通可以及早發(fā)現和解決問題，提高工作效率和質量。
第五段：驗收和總結（字數：360）。
最后，抹灰工作完成后要進行驗收和總結。我們會根據設計圖紙和驗收標準對抹灰質量進行評價，確保抹灰層的外觀質量和技術指標都符合要求。同時，我們還會與施工人員進行經驗總結和交流，分析抹灰過程中存在的問題和不足，并尋找解決方案和改進措施?？偨Y經驗是持續(xù)提高抹灰質量和施工效率的關鍵，也是提高整體工程質量的重要環(huán)節(jié)。
結論（字數：60）。
通過對抹灰質量控制管理的實踐和總結，我們逐漸形成了一套行之有效的管理經驗。抹灰質量的好壞直接關系到建筑物的整體質量和使用壽命，因此，抹灰過程中的質量控制是不可忽視的。希望我們的經驗和體會能夠對其他建筑工程項目的質量控制工作提供一些借鑒和參考。
培訓質量控制管理心得體會篇十六
第一段：公司質量管理的重要性及培訓目的（200字）
作為公司員工，我深切意識到質量管理的重要性。優(yōu)質的產品和服務是公司獲得競爭優(yōu)勢的關鍵。為了提升我們的管理水平，公司決定進行一次質量管理培訓，培養(yǎng)員工的質量意識和管理能力。此次培訓的主要目的是提高我們對質量管理理論和實踐的了解，以及培育我們在工作中進行質量管理的能力。
第二段：培訓內容及學習收獲（250字）
在培訓中，我們學習了一系列質量管理的基本理論、方法和工具。其中，最讓我印象深刻的是流程管理和團隊合作。通過流程管理的學習，我認識到質量管理需要從整個流程的角度考慮，而非片面追求局部效益。我從中明白到，只有全員參與，團隊合作，才能真正優(yōu)化流程，提高產品和服務的質量。此外，培訓還強調了數據分析和問題解決的重要性。我們學習了如何收集和分析數據，以便及時發(fā)現問題，并采取適當的措施進行改進。這些理論和方法的學習對我具有實際指導意義。
第三段：培訓實踐活動及體驗（250字）
為了更好地應用所學的理論和方法，培訓組織了一系列實踐活動。我特別留意了團隊合作活動和質量問題解決的案例分析。在團隊合作的活動中，我們分成小組，模擬實際工作場景，共同解決問題。通過合作，我們學會了傾聽他人的觀點、分析問題、及時溝通和協(xié)作等關鍵技能。在質量問題解決的案例分析中，我們分析了真實的問題案例，并討論了解決方案。通過這些實踐活動，我深刻體會到了質量管理的復雜性和挑戰(zhàn)性，并在實踐中不斷提高和完善。
第四段：培訓后的成果及應用情況（300字）
培訓結束后，我就開始將所學的理論和方法應用到工作實踐中。我首先與我的團隊成員分享了培訓的心得和體會，并與他們一起制定了質量管理的工作計劃。我們采集了大量的數據，并進行了分析，發(fā)現了一些潛在的問題。我們及時調整了工作流程和規(guī)范，并采取了一系列改進措施。經過一段時間的努力，我們成功地提高了工作效率和產品質量。此外，我還根據培訓中提到的團隊合作的理念，積極加強了與其他部門的合作，通過共同努力解決了一些長期存在的問題。培訓的成果在實踐中得到了充分體現。
第五段：個人總結和展望（200字）
通過這次公司質量管理培訓，我對質量管理的重要性有了更深刻的認識，在實踐中也取得了一定的成果。然而，我也意識到質量管理是一個長期的持續(xù)過程，需要不斷的學習和改進。因此，我將繼續(xù)學習和磨練自己，不斷提升質量管理的理論和實踐水平。我相信，通過我們的共同努力，公司的產品和服務將會更加優(yōu)質，為客戶創(chuàng)造更大的價值，提升公司的競爭力。
培訓質量控制管理心得體會篇十七
控制室是工業(yè)生產、能源生產、城市基礎設施和交通運輸等領域中必不可少的一部分，在保證生產、運行等正常運營過程中發(fā)揮著舉足輕重的作用。為了更好地管理控制室，提高設備運行效率和現場應急能力，我參加了一次控制室管理培訓。通過這次培訓，我學到了很多有關控制室管理的知識和技能。
第二段：培訓內容
在培訓內容方面，我們學習了控制室運行管理和應急管理兩個方面的知識?？刂剖疫\行管理方面，包括了控制室操作規(guī)程、設備維護和優(yōu)化管理、安全保障措施等；應急管理方面，包括了應急預案編制和演練、安全事故處理和應急救援等。每個環(huán)節(jié)的講解都非常詳細，同時也傳授了很多實用的經驗和技巧，特別是在如何在緊急情況下盡快做出正確的決策和處理事故等方面。
第三段：培訓形式
培訓形式也是非常卓越的，在培訓中，我們采用了多種教學手段，比如授課、案例分析、模擬演練、討論等多種形式。較為互動的教學模式使我在學習的過程中充分發(fā)揮了自己的思考和判斷能力，使知識得到了更好的應用。
第四段：心得體會
通過這次培訓，我進一步認識到控制室管理對于生產運營的重要性，也借此培訓加深了自己的運營管理和應急處理的技能。在實踐中，我深刻認識到只有不斷練習才能加強對知識的理解和應用，也堅信在今后的工作中一定會更好地運用這些知識和技巧來更好地保障工程的安全、穩(wěn)定和順利運行。
第五段：結束語
總之，這次控制室管理培訓使我從理論到實踐都有所收獲，在這個過程中，我不僅逐漸掌握了控制室管理方面的知識和技能，還結交了一批業(yè)內同行，讓我更加堅定了自己向更高層次邁進的決心。我會珍惜這次機會，在今后的行業(yè)生涯中不斷努力，不斷提升自己的綜合素質，為中國工程技術發(fā)展和進步做出自己的力所能及的貢獻。
培訓質量控制管理心得體會篇十八
在公司質量管理方面，培訓是一項非常重要的工作。近期我有幸參加了公司舉辦的質量管理培訓，并從中獲益良多。以下是我對這次培訓的心得體會。
首先，培訓使我意識到質量管理是公司核心競爭力的重要組成部分。在培訓中，講師向我們詳細介紹了質量管理的概念、方法和意義。通過案例分析和討論，我了解到在市場競爭日益激烈的今天，優(yōu)質的產品和服務是公司生存和發(fā)展的關鍵要素。只有通過不斷提升產品和服務質量，我們才能滿足客戶的需求，提升客戶滿意度，從而在市場中占據優(yōu)勢地位。
其次，培訓使我認識到全員參與質量管理的重要性。在培訓中，我們不僅了解了質量管理的基本理念，還學習了一些常用的工具和方法，如流程分析圖、魚骨圖和PDCA循環(huán)等。通過這些工具和方法的實際運用，我明白了質量管理應該是一個全員參與的過程，每個部門和每個員工都要對所承擔的工作進行質量管理。只有通過全員參與，我們才能發(fā)現問題、改進流程，并最終提高質量水平。
另外，培訓還幫助我了解了如何建立和維護良好的質量文化。在培訓中，講師強調了質量文化對于公司的重要性，并且通過實際案例告訴我們如何建立和維護良好的質量文化。我學到了質量文化應該從公司領導層開始樹立，通過明確的質量政策和目標，強調質量管理的重要性，并將其貫穿于全員的日常工作中。同時，講師還提醒我們要注重激勵機制和培訓，以提高員工對質量的認識和參與度。只有建立和維護好質量文化，我們才能使質量管理深入人心，成為公司的一種風尚。
此外，培訓還強調了持續(xù)改進的重要性。在培訓中，我們了解到質量管理是一個不斷改進的過程，通過PDCA循環(huán)，不斷找出問題、分析原因、改進流程，從而提升質量水平。這讓我明白了質量管理不應該只是一次性的活動，而應該成為公司的一種持續(xù)承諾。在實際工作中，我會積極組織團隊進行質量改進項目，找出存在的問題，并提出相應的解決方案。只有持續(xù)改進，我們才能不斷適應市場變化，不斷提高競爭力。
最后，這次質量管理培訓給我留下了深刻的印象。通過培訓，我不僅學到了很多新知識和方法，還改變了對質量管理的認識和態(tài)度。我將以更加積極的態(tài)度，參與和推動公司的質量管理工作，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
總之，公司質量管理培訓給我?guī)砹嗽S多啟示和收獲。我明白了質量管理對公司的重要性，認識到全員參與和良好的質量文化的重要性，意識到持續(xù)改進的重要性。我相信，通過這次培訓的學習和實踐，我將能夠在公司的質量管理工作中做出更大的貢獻，實現個人的職業(yè)發(fā)展目標。
培訓質量控制管理心得體會篇十九
首先非常感謝x湖北省公司領導劉總和張主辦組織為期二天的質量管理員培訓。通過這次質量管理培訓，受益匪淺。我作為一名質量管理員，深深感到自己在學習理解質量管理標準方面的差距，參加這樣的培訓很有必要，不但要對質量體系文件學以致用，更重要的是帶領各部門貫徹執(zhí)行。兩天的培訓時間很短，但學到的東西卻很多，加上第二天下午在xx復興路購物廣場的實踐對知識的消化，使我有如下體會。
隨著市場化進程的'不斷深入，加快推進國際標準化進程，增強全體員工的質量意識與管理意識，明確各項工作的職責和程序，促使企業(yè)預防并控制不合格項的發(fā)生，降低企業(yè)質量管理成本，提高企業(yè)整體管理水平的質量監(jiān)控能力。為企業(yè)實施全面的科學管理，提高員工質量管理理念和綜合素質，主動學習并實際有效地運用到平時正常的工作當中去。為企業(yè)長遠發(fā)展打下了堅實的基礎，并圍繞讓顧客滿意及時認真地處理顧客投拆或意見，不斷滿足顧客需求與期望，贏得顧客的信任，提高顧客滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。
一個好的監(jiān)督考核體制能刺激質量管理體系良好的運行，將目標管理法與監(jiān)督考核體制結合起來管理，部門的質量目標應依據公司的質量方針和質量目標，按規(guī)定的具體事項實施措施和實施計劃，落實到每位負責人。
質量管理工作是一個長期而持續(xù)的工程。后期我將要不斷的學習質量管理方面的專業(yè)知識，并把我所學到的知識向每位員工普及宣導，使所有員工增強質量管理意識。
培訓質量控制管理心得體會篇二十
全面質量管理是1961年費根堡姆提出的一種質量管理理論。全面質量管理的基本思想是一切按照pdca循環(huán)辦事，pdca循環(huán)包括四個階段若干步驟：即計劃執(zhí)行檢查總結，具體包括分析現狀找出問題、分析原因、找出關鍵因素、制定措施計劃、執(zhí)行計劃、調查結果等步驟。其核心思想和基本特點是：全員參加、全過程、全面運用一切有效方法、全方位控制質量因素，將工作質量作為管理的重點，以此保證產品和服務質量。最終要領就是要求流程規(guī)范化、管理制度化、實施文檔化。
2.2畢業(yè)論文的全面質量管理
畢業(yè)論文質量方針是學校教學總方針的重要組成部分，是學校畢業(yè)論文教學質量方面的宗旨和行動準則。質量方針主要包括質量標準和質量監(jiān)控兩個方面的內容，質量標準是對畢業(yè)論文質量的全面描述和具體細化;質量監(jiān)控包括對質量標準的執(zhí)行情況監(jiān)控和過程監(jiān)控。主要內容包括設計管理、設計過程、設計結果、師資和設備等質量特性;要求畢業(yè)論文質量持續(xù)提高，對各種不合格的情況進行糾正、改進和預防等。
3加強標準建設，全面提高質量
質量標準是闡明學校畢業(yè)論文質量管理體系的綱領性文件，是畢業(yè)論文執(zhí)行過程的基本規(guī)程，具有嚴肅性和權威性。對內，它用于規(guī)范教學及服務質量管理活動;對外，它用于展示學校畢業(yè)論文管理體系結構、運作狀態(tài)和向教學質量。
從全面質量管理的思想角度來看，畢業(yè)論文質量標準的制定首先應該包括過程控制流，即畢業(yè)論文設計應該經過哪些基本過程及各過程間的前驅后繼關系。其次，應有具體的質量標準，針對每一個基本過程的主體和客體設計切實的質量控制標準及監(jiān)控措施。
具體地說，根據全面質量的思想，畢業(yè)論文基本過程可分為教學準備、選題、論文指導、基本訓練、質量檢查、成績評定、答辯、材料總結和存檔等環(huán)節(jié)。針對每一環(huán)節(jié)，選擇最能直接影響論文質量的關鍵要素作為觀測點，建立相應的質量標準。該質量標準符合全面質量管理思想，遵照pdca基本流程，可以分解為目標系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)、檢查系統(tǒng)和總結系統(tǒng)，該標準的建立實際上就是pdca四個子系統(tǒng)的建立過程。
3.1目標系統(tǒng)的建立(plan)
在調研基礎上制定計劃、明確目標，包括教學計劃和教學準備兩部分。要求教務部門組織修訂各專業(yè)畢業(yè)論文大綱，提高本科畢業(yè)論文工作的科學化、規(guī)范化水平。制訂一系列教學管理文件，對畢業(yè)論文的全程組織管理進行規(guī)范。
3.2執(zhí)行系統(tǒng)的建立(do)
該子系統(tǒng)包括選題、開題和指導。執(zhí)行系統(tǒng)的`作用是按目標系統(tǒng)的各項要求完成所規(guī)定的任務。按照三全質量管理思想，產品質量的主體是人，要求院系、教研室、指導教師及學生都要加入到畢業(yè)論文工作中，各司其職，做到層層落實，實現全員思想。另外，質量的優(yōu)劣體現在客體――畢業(yè)論文上，因此對主體如何作用于客體應進行詳盡的規(guī)定，即怎樣進行論文選題、開題、指導。
3.3檢查系統(tǒng)的建立(check)
檢查系統(tǒng)的作用是及時了解執(zhí)行系統(tǒng)按目標系統(tǒng)要求完成任務的情況。該子系統(tǒng)包括論文質量和評定。論文質量重在檢查，主要檢查項目有論點正確性、論據充分性、格式規(guī)范性、論文實用性等。建立畢業(yè)設計的檢查制度，包括學院自查、專家組抽查、定期檢查、不定期檢查等。
3.4總結系統(tǒng)的建立(act)
總結系統(tǒng)的作用是信息反饋，以此進行偏差修訂、錯誤更正。在各階段分析的基礎上進行材料總結，肯定成績，明確存在的問題和改進方向。不斷地充實修改文件，不斷完善目標系統(tǒng)使其更符合實際情況，并對論文進行及時規(guī)范地歸類存檔。
4結論
畢業(yè)論文工作是全面系統(tǒng)工程，將tqm引入畢業(yè)論文管理具有積極意義。它的核心是質量標準的建立和監(jiān)控，這種全面質量管理的畢業(yè)論文質量標準有利于學校明確每個角色在畢業(yè)論文中的任務、職責和工作程序，把一切工作的出發(fā)點落實到質量上，主動地根據質量標準自查和互查、自評和互評，及時預防、糾正錯誤;從而提高畢業(yè)論文的質量，提高教育服務質量和管理水平，增強社會對學校的滿意度和信任度，提高學校聲譽和競爭力。
參考文獻：
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