總結(jié)是對(duì)過(guò)去的反思，對(duì)未來(lái)的規(guī)劃。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，我們可以采用歸納法、演繹法等寫(xiě)作方法，使文章更具邏輯性。以下是一些通用的總結(jié)范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
物業(yè)工程管理心得篇一
結(jié)束了前一段的職業(yè)生活，懷著對(duì)未來(lái)美好的憧憬，來(lái)到江西省z建筑裝飾工程有限責(zé)任公司，開(kāi)始了我人生新的征程。進(jìn)入公司的前幾天，我熟悉工作的內(nèi)容和流程的系統(tǒng)框架，學(xué)習(xí)了一些工作中的技巧，也吸取了一些經(jīng)驗(yàn)。雖然我學(xué)習(xí)的是土木工程專業(yè)，也有一定的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，但畢竟對(duì)于裝飾工程還是沒(méi)有深入的了解。這一塊掌握的知識(shí)比較少。于是我主動(dòng)要求到各個(gè)項(xiàng)目上去學(xué)習(xí)，同時(shí)也感謝公司給予我這個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在這段學(xué)習(xí)過(guò)程中，我去了江西省南昌稅務(wù)干部培訓(xùn)學(xué)校裝飾工程，江西省稅務(wù)局12633呼叫中心裝飾工程，人民銀行183辦公樓庫(kù)房維修改造工程，每到一處都有新的認(rèn)識(shí)，自知仍要加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)。
很快便迎來(lái)了公司組織的新員工培訓(xùn)，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我對(duì)人生和職場(chǎng)的認(rèn)識(shí)有了根本上的改變。
在理論培訓(xùn)中，我了解到了公司的歷史和企業(yè)文化，以及公司完整的組織架構(gòu)，以及公司員工必須具備的條件和責(zé)任心;以及公司今后的發(fā)展方向。通過(guò)這些，我也漸漸明確了，自己目前所處的位置，以及今后所要發(fā)展的方向，也希望自己的努力，能為公司的發(fā)展盡一份力。
一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的思想映射著一個(gè)企業(yè)的思想。湯總在會(huì)上講過(guò)這么一句話，成功是熬出來(lái)的。使我深有感觸。對(duì)啊，人不要太患得患失，是金子總會(huì)被挖掘出來(lái)的。一個(gè)員工的努力、盡職，公司是會(huì)看到的。從這一句話我們可以領(lǐng)會(huì)到，公司給予每一個(gè)員工平等的機(jī)會(huì)。同時(shí)，公司也給予每一個(gè)員工很大發(fā)展?jié)摿?，公司的機(jī)制也很靈活，只要你有目標(biāo)，有效率，有能力，公司就會(huì)肯定你，認(rèn)可你。就會(huì)給予你更大的舞臺(tái)。所以，心有多大，舞臺(tái)就會(huì)有多大。從這次的培訓(xùn)中，我又懂得了一句名言：只要有目標(biāo)，路就不會(huì)消失，這一句名言也將成為我的人生座右銘，讓我終身受益。
接著，黃總對(duì)整個(gè)公司的架構(gòu)，及各個(gè)部分所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)的介紹，使我系統(tǒng)的了解到了公司具體業(yè)務(wù)，使我的工作能夠和各部門(mén)更好的銜接，更使我能在今后的工作中能夠明確的認(rèn)識(shí)到自己所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。
安全生產(chǎn)事關(guān)職工的生命安全和企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全、事關(guān)社會(huì)的穩(wěn)定，只有全員懂得安全知識(shí)，提高對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)，杜絕安全隱患，只有集中力量抓安全生產(chǎn)，堅(jiān)持安全第一，使職工和管理人員都牢牢樹(shù)立安全意識(shí)，真正警惕起來(lái)，才能真正保障企業(yè)生產(chǎn)的安全進(jìn)行。所以說(shuō)企業(yè)安全生產(chǎn)的培訓(xùn)是非常有必要的。換句話說(shuō)，對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，安全生產(chǎn)的培訓(xùn)不僅是對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)的保障，也是對(duì)公司職工生命安全的負(fù)責(zé)。這一點(diǎn)公司非常重視，作為了一個(gè)重要的培訓(xùn)課題。公司的湛總在會(huì)上詳細(xì)地闡述了安全生產(chǎn)的意義以及技術(shù)防范措施，這一點(diǎn)也希望能引起大家的重視。
物業(yè)工程管理心得篇二
1)本部工具分為公用工具、各專業(yè)自用工具及個(gè)人工具三部分。工具保管人必須認(rèn)真建立工具臺(tái)帳,做到工具與臺(tái)帳相符。
2)公用工具歸庫(kù)管員負(fù)責(zé)保管及借出,各種電動(dòng)工具原則上由工具倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)一保管,憑工具借用牌借用。
3)專業(yè)自用工具由系統(tǒng)工程師負(fù)責(zé)保管及使用,機(jī)房值班用工具,應(yīng)放在固定的工具箱內(nèi)并排列整齊,工具箱應(yīng)作為交接班內(nèi)容之一。
4)根據(jù)工種的不同,檢修技工的常用工具,可由個(gè)人保管使用。電焊、氣焊機(jī)等配套工具一般由電、氣焊工保管。
5)所有工具保管人必須認(rèn)真負(fù)責(zé)并保持工具的完好及使用功能。工具保管人必須定期檢修并保養(yǎng)所屬工具,每月一次,以保證各類機(jī)具的正常使用。
6)公用工具的借用,必須執(zhí)行公用工具的臨時(shí)借用程序,借用人必須認(rèn)真填寫(xiě)工具借用記錄單,工具借用最長(zhǎng)時(shí)間為三天,如因工作原因,需再繼續(xù)使用時(shí),必須重新辦理借用手續(xù),工具用完后立即主動(dòng)歸還,不得拖延。
7)借用公用工具歸還時(shí),須由庫(kù)管員和使用人共同進(jìn)行檢驗(yàn),如有遺失或損壞,須由使用人負(fù)責(zé)照價(jià)賠償,如借用工具時(shí)未按規(guī)定填寫(xiě)公用工具借用記錄單,或無(wú)法確定使用人時(shí),造成公用工具的遺失或損壞,由庫(kù)管員負(fù)責(zé)照價(jià)賠償。
8)專業(yè)自用工具必須由系統(tǒng)工程師進(jìn)行每日清點(diǎn),并保持完好,特別是常用小型工具,不得遺失或損壞,如有遺失或損壞,須由使用人照價(jià)賠償,如未能確定使用人,則由系統(tǒng)工程師照價(jià)賠償。
9)全體員工必須愛(ài)護(hù)工具,必須正確使用工具,凡不正確使用工具、不愛(ài)護(hù)工具并因此造成工具損壞者,將按工具原價(jià)賠償。凡屬人為的工具損壞,均應(yīng)酌情予以經(jīng)濟(jì)賠償。
10)所有工具一律不得外借,如因情況特殊,必須經(jīng)工程師批準(zhǔn)后方可借出,員工擅自外借、帶出,經(jīng)查實(shí)要嚴(yán)肅處理。不得用工具干私活。
11)所有工具要愛(ài)惜使用。工具按規(guī)定的使用年限到期時(shí),無(wú)論公用工具還是個(gè)人領(lǐng)用工具,一律以舊換新。
物業(yè)工程管理心得篇三
快畢業(yè)了，為了讓我們工程管理專業(yè)的同學(xué)對(duì)所學(xué)習(xí)過(guò)的課程有進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和深入了解，并為以后更深入的專業(yè)課的開(kāi)展做好準(zhǔn)備，院里面老師組織進(jìn)行了為期一周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。一周的實(shí)習(xí)過(guò)程中，在老師們細(xì)心周到的安排下，同學(xué)們到多個(gè)工地現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，得到了許多老師的指導(dǎo)與直面現(xiàn)代化工程現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)一周里老師的無(wú)私付出和同學(xué)們認(rèn)真努力的學(xué)習(xí)，各位同學(xué)獲得了巨大的收獲，為此我們歡欣鼓舞。
在工程現(xiàn)場(chǎng)的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)不用言說(shuō)必然是對(duì)我們未來(lái)的工作是十分重要的，在此我要對(duì)為期一周的工程管理專業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)獲得的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)得到的東西說(shuō)一下我的體會(huì)。
本次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)很快就過(guò)去了，但回首整個(gè)實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我感觸頗多，俗話說(shuō)，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)這次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)實(shí)踐，我認(rèn)為我從中學(xué)到了很多切實(shí)的東西。
經(jīng)過(guò)這幾天的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，看到了很多也學(xué)到了很多，其中許多是書(shū)本上所沒(méi)有的，這不僅鞏固了所學(xué)知識(shí)，而且還學(xué)了很多新的知識(shí)。通過(guò)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)初步了解到建筑工程的施工工藝、施工流程等，在以前所學(xué)知識(shí)的基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的施工方法、施工管理有一定的認(rèn)識(shí)，這也為以后更進(jìn)一步專業(yè)課的學(xué)習(xí)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)是很重要的，也是很必要的，它讓我知道了在以后的學(xué)習(xí)中應(yīng)掌握什么技能，同時(shí)在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題，有問(wèn)題是起來(lái)和想起來(lái)都很簡(jiǎn)單可是實(shí)際操作真的很難，這就充分說(shuō)明我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)中除了要掌握書(shū)本專業(yè)知識(shí)外還要加強(qiáng)動(dòng)手能力，還有也認(rèn)識(shí)到未來(lái)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展以及自身的發(fā)展。
在每次參觀結(jié)束后我們都很認(rèn)真的寫(xiě)了實(shí)習(xí)日記，把自己在參觀時(shí)學(xué)到的，了解到的知識(shí)進(jìn)行梳理，也同時(shí)為今后的學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)，雖然我們不能完全明白老師講解的所有知識(shí)，但終歸是學(xué)習(xí)的過(guò)程，不同程度上都會(huì)有收獲，而實(shí)習(xí)的意義也在于此。這次實(shí)習(xí)讓我深刻體會(huì)到讀書(shū)固然是增長(zhǎng)知識(shí)開(kāi)闊眼界的途徑，但是多一些實(shí)踐，暢徉于實(shí)踐當(dāng)中接觸實(shí)際的工作，觸摸一下社會(huì)的脈搏，給自己定個(gè)位，也是一種絕好的提高自身綜合素質(zhì)的選擇。
物業(yè)工程管理心得篇四
1.工程部員工必須樹(shù)立安全防范意識(shí),認(rèn)真執(zhí)行大廈安全管理制度和設(shè)備安全技術(shù)規(guī)程,協(xié)同保安部做好大廈各種機(jī)房、設(shè)備的治安保衛(wèi)工作。
2.嚴(yán)格執(zhí)行《重要機(jī)房門(mén)禁制度》,未經(jīng)工程部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),外來(lái)人員不得進(jìn)入電梯機(jī)房,發(fā)電機(jī)房、配電室、消防泵房、生活水泵房、冷凍主機(jī)房、燃?xì)忮仩t房、空調(diào)機(jī)房等各要害部位。經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入者,必須辦理登記手續(xù),自覺(jué)接受檢查,嚴(yán)禁攜帶火種和易燃、易爆物品進(jìn)入上述要害部位,并由工程部有關(guān)人員陪同。
3.工程部各級(jí)人員必須嚴(yán)格按照安全技術(shù)規(guī)程進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行、維修,認(rèn)真檢查所管轄設(shè)備安全運(yùn)行狀態(tài)及所屬機(jī)房范圍的安全狀況,發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)報(bào)告限期解決。
4.嚴(yán)格執(zhí)行《工程部鑰匙管理規(guī)定》,工程部各機(jī)房不得隨意配備鑰匙。機(jī)房鑰匙由值班人員專人負(fù)責(zé)。無(wú)人時(shí)必須鎖好門(mén)窗。交接班時(shí)鑰匙必須一起交接,并作好記錄。
5.工程部人員必須在指定地點(diǎn)吸煙,其他一切場(chǎng)所禁止吸煙,并勸阻其他人員在指定場(chǎng)所吸煙。
6.工程維修中需要?jiǎng)佑妹骰饡r(shí),必須辦理《動(dòng)火許可證》后方可施工,施工前盡量排除易燃、易爆物品,施工過(guò)程中加強(qiáng)火源管理,不得違章作業(yè),施工完成后認(rèn)真檢查確認(rèn)無(wú)火種,并清理現(xiàn)場(chǎng)后方可離開(kāi)。
7.設(shè)備維修中需使用易燃材料時(shí),必須采取防范措施,協(xié)同保安部一道消除火災(zāi)隱患,發(fā)現(xiàn)火警應(yīng)及時(shí)報(bào)告確保安全。
物業(yè)工程管理心得篇五
一、安全工器具都應(yīng)統(tǒng)一編號(hào)，并放置在使用時(shí)方便拿取的固定地點(diǎn)。
二、安全工器具應(yīng)按部頒《電業(yè)安全工作規(guī)程》的規(guī)定時(shí)間進(jìn)行電氣絕緣試驗(yàn)，并應(yīng)有試驗(yàn)標(biāo)牌、實(shí)驗(yàn)記錄等。
三、安全工器具應(yīng)指定專人管理。妥善保管，不得隨意亂放、故意損壞；安全工具室應(yīng)通風(fēng)通光、保持干燥、清潔整齊；含有橡膠制品的工具嚴(yán)禁陽(yáng)光直射暴曬、酸堿油污腐蝕、堅(jiān)硬物體打擊等。
四、安全工器具在使用前必須仔細(xì)檢查或試驗(yàn)其是否完好，檢查正常情況下方能使用，否則不能使用。
五、安全工器具不準(zhǔn)外借，且不允許把安全工器具作為一般工具來(lái)使用。
六、安全工器具的'清點(diǎn)檢查應(yīng)作為運(yùn)行交接班的內(nèi)容之一，丟失或損壞由當(dāng)班人負(fù)責(zé)賠償。
物業(yè)工程管理心得篇六
一、實(shí)習(xí)概況：
話說(shuō)工程地質(zhì)實(shí)習(xí)就這么快地結(jié)束了，時(shí)間雖然短暫，但是我們從中收獲了很多很多。工程地質(zhì)教學(xué)主要分為三個(gè)部分：教室里的理論教學(xué)、室內(nèi)實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)和野外實(shí)習(xí)課中的學(xué)習(xí)。其中，野外實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，因?yàn)閷W(xué)土木建筑的重視的是實(shí)踐操作，所以野外實(shí)習(xí)是對(duì)課堂知識(shí)的一種鞏固，是課堂在實(shí)踐中的再現(xiàn)。實(shí)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)與土木工程想結(jié)合吧，使學(xué)生獲得更加直觀的知識(shí)，，開(kāi)拓了視野，培養(yǎng)和提高實(shí)踐工作能力：洞察能力，實(shí)踐動(dòng)手能力，識(shí)圖能力，分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力等。了解野外地質(zhì)工作的基本方法，掌握實(shí)踐操作技能、野外生存技能以及編寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告等。
我們學(xué)生大部分時(shí)間都是待在學(xué)校里面學(xué)習(xí)理論知識(shí)，被學(xué)校保護(hù)著。出去課外實(shí)習(xí)讓我們走出校門(mén)到野外去進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，可以鍛煉我們艱苦奮斗、吃苦耐勞、遵紀(jì)守法、團(tuán)結(jié)合作等集體觀念和良好的品質(zhì)!磨練我們的意志和體質(zhì)，使我們對(duì)社會(huì)、對(duì)自然有更加深刻的了解。
二、實(shí)習(xí)要求
本次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容為：了解和掌握羅盤(pán)的結(jié)構(gòu)構(gòu)造特征及功能;學(xué)會(huì)掌握使用羅盤(pán)進(jìn)行定向、定位和測(cè)量各類地質(zhì)體或地質(zhì)界面的產(chǎn)狀要素;熟悉掌握地形圖的判斷和使用步驟與技能;使用地形圖進(jìn)行實(shí)地定向、定位，觀察圖中與實(shí)地中的各類地形地貌現(xiàn)象;實(shí)地觀察外動(dòng)力地址作用的類型、強(qiáng)度、產(chǎn)物等問(wèn)題;觀察內(nèi)動(dòng)力地質(zhì)作用的類型、強(qiáng)度、產(chǎn)物等問(wèn)題;巖石和巖層類型及特征的實(shí)地觀;各類土木工程觀察和交通工程和地質(zhì)環(huán)境、工程地質(zhì)條件的相互影響作用關(guān)系實(shí)地觀察;實(shí)地觀察某水利水電工程建設(shè)與地質(zhì)、地形地貌環(huán)境條件的相互關(guān)系;實(shí)地觀察其他類型工程建設(shè)與地質(zhì)地貌環(huán)境條件的相互關(guān)系。
三、實(shí)習(xí)主要計(jì)劃與線路
觀看地質(zhì)視頻;福清宏路、東張路線;閩江—洪塘(南港)——洪山(北港)路線;長(zhǎng)樂(lè)江田—北山——下沙路線;鼓山路線。
老師在地質(zhì)實(shí)習(xí)的第一天安排觀看地質(zhì)視頻，讓我們對(duì)地質(zhì)實(shí)習(xí)有一定的了解。與我們講解了關(guān)于地質(zhì)實(shí)習(xí)時(shí)羅盤(pán)的使用方法，叫我們測(cè)傾向、走向、傾角等。還強(qiáng)調(diào)了關(guān)于安全的問(wèn)題。講解了個(gè)地質(zhì)點(diǎn)的主要觀察點(diǎn)的主要觀察內(nèi)容和要求：
做到“五勤”，即：勤敲打、勤觀察、勤測(cè)量、勤記錄、勤探索。在各個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)，有重點(diǎn)地觀察和描述，把課本和實(shí)際結(jié)合起來(lái)，做好文字記錄和地質(zhì)描述，并注意收集和積累第一手資料，學(xué)會(huì)畫(huà)圖，以科學(xué)的態(tài)度對(duì)待野外的工作。
勤于思考，積極參加現(xiàn)場(chǎng)討論，每天結(jié)束實(shí)習(xí)后，及時(shí)整理野外記錄和寫(xiě)實(shí)習(xí)日記。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1.羅盤(pán)的認(rèn)識(shí)
地質(zhì)羅盤(pán)的結(jié)構(gòu)構(gòu)造：地質(zhì)羅盤(pán)式樣很多，但是結(jié)構(gòu)基本是一致的，我們學(xué)生常用的是圓盆式地質(zhì)羅盤(pán)儀。由磁針、刻度盤(pán)、瞄準(zhǔn)板、測(cè)斜儀、水準(zhǔn)器等幾部分安裝在一個(gè)銅、鋁或者木制的圓盆內(nèi)組成。
如圖：
羅盤(pán)的使用——測(cè)走向、傾向、傾角。
巖層走向——是巖層層面與水平面交線的方向也就是巖層任一高度上水平線的延伸方向，測(cè)量是將羅盤(pán)長(zhǎng)邊與層面緊貼，然后轉(zhuǎn)動(dòng)羅盤(pán)，使地盤(pán)水準(zhǔn)器的水泡劇中，讀出指針?biāo)傅目潭燃礊閹r層的走向。
巖層的傾向——傾向指巖層面上最大傾斜線在水平面上投影所指的方向或者巖層面上法線在水平面上投影所指的方向，該投影線是一條射線，稱為傾向線，只有一個(gè)方向。傾向線與走向線互為垂直關(guān)系。
巖層的傾角——傾角指巖層面與水平面的交角。一般指最大傾斜線與傾向線之間的夾角，又稱真傾角。它是沿著巖層的真傾斜方向測(cè)量得到的。巖層面上的真傾斜線與水平面之間的夾角為視傾角。
2.大壩工程地質(zhì)
東張水庫(kù)最初的目的是服務(wù)于福清市的農(nóng)業(yè)供水。但是隨著歲月的流逝，如今它發(fā)展為：1、主要為了滿足城市供水;2、小型水利發(fā)電工程;3、重要的國(guó)家4a級(jí)旅游景點(diǎn);4、發(fā)展一些特殊的養(yǎng)殖業(yè)(對(duì)水質(zhì)無(wú)影響的養(yǎng)殖業(yè))。下圖為東張水庫(kù)大壩壩頂：
東張水庫(kù)壩區(qū)的地質(zhì)條件：
a)壩區(qū)及壩基的巖石類型與特征，壩區(qū)由粗粒花崗巖構(gòu)成。巖石呈致密片狀結(jié)構(gòu)，微風(fēng)化或多呈新鮮狀。以巖基狀產(chǎn)出。
它對(duì)大壩的穩(wěn)定性的影響較小。
c)
d)壩堤主要以侵入酸性巖漿巖，穩(wěn)定性強(qiáng)。巖石的rqb值用于評(píng)價(jià)地質(zhì)條件的好壞。rqb=巖心長(zhǎng)度大于10cm的總量/鉆徑的總深度。
水流對(duì)許多建筑物或者岸邊的工程會(huì)產(chǎn)生很大的影響，甚至可以使建筑物被破壞失穩(wěn)等。閩江占福建土地面積一半，約為6萬(wàn)平方公里，水量于全國(guó)眾多水系排名12或13左右。閩江河沙質(zhì)量高，曾出口日本、香港、臺(tái)灣等地。閩江河流的堆積作用和侵蝕作用的地質(zhì)地貌及其特征。下面以洪塘大橋以及洪山橋?yàn)槔?BR> a)洪塘大橋
其主要原因在于南港河床淺，水流作用較弱，堆積作用強(qiáng)，形成了河漫灘面積廣闊，由于堆積作用，使得橋墩受淤泥的壓力也很大，導(dǎo)致橋發(fā)生許多不穩(wěn)定因素。橋墩進(jìn)行加固多次。其中1號(hào)墩加了6根樁，2號(hào)墩加了四根樁，其他各橋墩也進(jìn)行了相應(yīng)的加固。
b)洪山橋
洪山橋位于閩江北岸，長(zhǎng)度不足200米，雖然僅這么短的橋，但是多次出現(xiàn)了許多重大問(wèn)題。其原因是由于閩江北港水流作用強(qiáng)，對(duì)河床、橋墩、河岸的寢室沖刷作用強(qiáng)，導(dǎo)致橋臺(tái)失穩(wěn)，又因?yàn)闃蚨战⒃谟倌嘀希沟煤樯綐虺霈F(xiàn)了許多重大問(wèn)題。其橋墩用厚厚的混凝土進(jìn)行包裹，產(chǎn)生重力作用進(jìn)行加固，在橋墩上還加了多根樁加固才使得洪山橋得以運(yùn)行。
4.
a)巖石及邊坡工程地質(zhì)問(wèn)題土質(zhì)邊坡加固工程
圖一圖二
圖一為福廈高速公路邊上，一酒店后的土質(zhì)邊坡加固工程，該邊坡采用了簡(jiǎn)單的加固方式，用混凝土進(jìn)行加固。并在山體上鋪設(shè)管道用以排除多余的水分，有利于邊坡的穩(wěn)定。一般這樣的邊坡加固成本較低，較為簡(jiǎn)單，混凝土的厚度一般大于5cm;右圖二為洪塘大橋某一明洞邊坡加固，此邊坡采用了格構(gòu)結(jié)構(gòu)對(duì)其上部的土體進(jìn)行加固，并在網(wǎng)格里面種植植物，有利于水土保持和美觀。其下部為巖質(zhì)邊坡。
b)巖質(zhì)邊坡加工程
巖質(zhì)邊坡其穩(wěn)定性主要由巖石構(gòu)造、巖石風(fēng)化程度等決定。巖石地質(zhì)構(gòu)造分為斷裂構(gòu)造、褶皺構(gòu)造等。而我們實(shí)習(xí)的地點(diǎn)的巖石主要都為酸性巖漿巖(侵入巖)中的花崗巖，流紋巖。各種巖石的破碎程度決定了巖石的穩(wěn)定性。而風(fēng)化程度的不均也會(huì)使得邊坡存在很多安全隱患。例如同一地段中的巖石因風(fēng)化程度不同其穩(wěn)定性差異很大。風(fēng)化程度不同主要表現(xiàn)在風(fēng)化層厚度不均、頂?shù)捉缑孀兓?、你中有我我中有你等?BR> 圖三圖四
圖三為福廈高速旁公路的巖質(zhì)邊坡加固。巖石上破裂面較多，結(jié)構(gòu)面傾角比土坡結(jié)構(gòu)傾角小。圖四為天堂大門(mén)路旁的邊坡加固，其邊坡傾角較大。
圖五為下沙海岬的巖石地質(zhì)現(xiàn)象。主要以酸性侵入巖和基性侵入巖構(gòu)成，花崗巖是海岬的主體，其間穿插侵入有多條暗黑色呈墻狀或脈狀的基性侵入巖(輝長(zhǎng)巖或輝綠巖)。海岬掩體裂隙節(jié)理較發(fā)育：有多組產(chǎn)狀及成因不同的裂隙節(jié)理，其中有巖漿巖成巖過(guò)程后期形成的即因冷卻結(jié)晶差異形成，還包括有受地質(zhì)構(gòu)造作用產(chǎn)生的破裂而形成的。海岸帶海水地質(zhì)作用類型和特點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，海水的侵蝕作用和堆積作用在海岸帶不同地帶不同的表現(xiàn)。
五、實(shí)習(xí)心得
經(jīng)過(guò)為期一周半的實(shí)習(xí)，我們收獲頗多，感受頗多。特別是在外出實(shí)地實(shí)習(xí)的那幾天，對(duì)于我們這些平時(shí)在課堂學(xué)習(xí)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，收獲是巨大的。我們不僅通過(guò)實(shí)地學(xué)習(xí)學(xué)會(huì)了熟練地掌握了羅盤(pán)的基本使用技巧，還熟悉了一些巖石(花崗巖、流紋巖、輝綠巖、輝長(zhǎng)巖等)的辨認(rèn)，通過(guò)觀察我們可得知它們的構(gòu)造類型，節(jié)理情況，走向傾向等及所遭受的風(fēng)化作用(或其他地質(zhì)作用)
物業(yè)工程管理心得篇七
自接高管局關(guān)于印發(fā)《“百萬(wàn)公眾網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)工程”活動(dòng)實(shí)施方案》的文件以來(lái)，為深入貫徹黨的十七屆四中全會(huì)和貴州省委十屆七次全會(huì)精神，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，結(jié)合高速路政工作實(shí)際本人積極參與到活動(dòng)中去，進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過(guò)一段時(shí)間的摸索和學(xué)習(xí)，本人對(duì)“活動(dòng)”體會(huì)到：作為一名高速公路管理者，在貴州省高速公路事業(yè)高速發(fā)展的今天，高速公路管理工作有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，我現(xiàn)有的知識(shí)面已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用，但現(xiàn)在通過(guò)“貴州省數(shù)字圖書(shū)管”平臺(tái)，讓我拓展了視野，接收到了并學(xué)習(xí)到了更多的知識(shí)，現(xiàn)本人將學(xué)習(xí)的心得體會(huì)總結(jié)如下：
一、通過(guò)進(jìn)入“貴州省數(shù)字圖書(shū)管”平臺(tái)學(xué)習(xí)，豐富了自身的知識(shí)量，擴(kuò)大了知識(shí)面，很大層度的提高工作效率?！百F州省數(shù)字圖書(shū)管”平臺(tái)收錄了大量的科技知識(shí)和高速公路管理的專業(yè)知識(shí)、法律知識(shí)、法律條款為我的日常工作帶了很大的便利，通過(guò)查閱讓我在工作中使用的法律法規(guī)的`運(yùn)用更加準(zhǔn)確。
二、通過(guò)學(xué)習(xí)讓自已明白在高速公路事業(yè)突飛猛進(jìn)的今天做為一個(gè)“高管人”立足于本職工作的重要性，在不斷學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，還需要具備運(yùn)用知識(shí)去解決問(wèn)題和化解與過(guò)往司乘人員的沖突和矛盾，不斷的優(yōu)化工作環(huán)境及空間。
三、繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，把自身綜合素質(zhì)提升到更高的層次，將本次學(xué)習(xí)做為一個(gè)好的學(xué)習(xí)開(kāi)端，一個(gè)新的起點(diǎn)需要一份耐心、需要一份持之以恒的態(tài)度。以本次網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)為契機(jī)，在今后的工作中將平臺(tái)中的專業(yè)知識(shí)和文化知識(shí)有效的利用起來(lái)，將學(xué)習(xí)到的知識(shí)與工作實(shí)際結(jié)合起來(lái)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)更新專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)、不斷掌握新的學(xué)習(xí)方法。在本次學(xué)習(xí)中，雖然付出了很多的時(shí)間和心血，但也收獲頗多并取得了一定的成效，但與實(shí)現(xiàn)科學(xué)管路、創(chuàng)新思想還有很大的差距，在“立足崗位大練兵、苦練內(nèi)功強(qiáng)素質(zhì)”即將到來(lái)的時(shí)候，我將通過(guò)平臺(tái)迅速充實(shí)自已，爭(zhēng)取好的成績(jī)。為維護(hù)路權(quán)、保護(hù)路產(chǎn)和現(xiàn)在化管理高速公路事業(yè)貢獻(xiàn)自已的微薄之力。
物業(yè)工程管理心得篇八
畢業(yè)實(shí)習(xí)是本專業(yè)教學(xué)計(jì)劃要求的一項(xiàng)重要實(shí)踐性環(huán)節(jié)。實(shí)習(xí)前，學(xué)生已學(xué)完全部專業(yè)課程，實(shí)習(xí)學(xué)生以技術(shù)人員助手的身份參加工程概算、預(yù)算或決算等工程造價(jià)相關(guān)工作，在實(shí)習(xí)中應(yīng)深入實(shí)際，認(rèn)真實(shí)習(xí)，鞏固所學(xué)理論，完成實(shí)習(xí)指導(dǎo)人（現(xiàn)場(chǎng)工程師或技術(shù)人員）所布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，培養(yǎng)和鍛煉獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，并結(jié)合畢業(yè)課題收集有關(guān)資料。
二、實(shí)習(xí)企業(yè)背景簡(jiǎn)介。
中建三局全稱中建三局集團(tuán)有限公司，經(jīng)營(yíng)范圍涉及各類建筑工程總承包、施工、咨詢、建筑技術(shù)開(kāi)發(fā)與轉(zhuǎn)讓、機(jī)械設(shè)備租賃、路橋建設(shè)、商品混凝土生產(chǎn)和批發(fā)等。公司下轄單位主要有：中建三局第一、二、三建設(shè)工程有限責(zé)任公司等控股子公司，以及總承包公司、基礎(chǔ)設(shè)施公司、北京集團(tuán)公司、集團(tuán)公司（滬）等非法人實(shí)體。
截至目前，共有湖北省電力調(diào)度樓、廈門(mén)嵩嶼電廠、三峽工程開(kāi)發(fā)總公司總部綜合大樓、上海國(guó)際網(wǎng)球中心、天津泰達(dá)司法服務(wù)中心、河南省職工之家、武漢協(xié)和醫(yī)院外科病房大樓等63項(xiàng)工程榮獲中國(guó)建筑工程質(zhì)量最高榮譽(yù)——魯班獎(jiǎng)（國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)）。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
我這次實(shí)習(xí)是在中建三局聯(lián)投廣場(chǎng)項(xiàng)目部，我的畢業(yè)實(shí)習(xí)主要圍繞三方面展開(kāi)：看圖紙、計(jì)算工程量、進(jìn)行工程結(jié)算。會(huì)看圖紙是會(huì)造價(jià)的基礎(chǔ)，是學(xué)習(xí)造價(jià)的入門(mén)技能，我這一個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)就是從看圖紙開(kāi)始的。在這次實(shí)習(xí)中我在計(jì)算工程量之前對(duì)工程圖紙進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的研究，把自己有疑問(wèn)提出來(lái)，因?yàn)槿绻麍D紙不明確就可能會(huì)在算量上有很大的差異從而可能給公司帶來(lái)不必要的損失。另外我還進(jìn)行了圖紙上設(shè)計(jì)變更的標(biāo)記，仔細(xì)找出變更的地方把它工工整整的標(biāo)記好。
計(jì)算分部分項(xiàng)工程量是造價(jià)的重中之重，當(dāng)然也是我實(shí)習(xí)的重點(diǎn)。在這次實(shí)習(xí)中我算了土石方工程、腳手架工程、砌筑工程、混凝土工程等，每次工作空閑時(shí)就會(huì)仔細(xì)檢查自己計(jì)算的工程量，看看自己是不是錯(cuò)項(xiàng)漏項(xiàng)。在計(jì)算工程量時(shí)我按照順序進(jìn)行，在師父的指導(dǎo)下按部就班?，F(xiàn)在我對(duì)這些工程量的計(jì)算規(guī)則有了大致的了解，計(jì)算工程量的速度和準(zhǔn)確率都有了一定的提高。
工程結(jié)算在我的畢業(yè)實(shí)習(xí)中也占據(jù)了相當(dāng)?shù)奈恢?，一個(gè)月中有好多天都在做結(jié)算工作。在這次實(shí)習(xí)中我分別進(jìn)行了勞務(wù)結(jié)算、混凝土進(jìn)度結(jié)算、降水結(jié)算等等，這些結(jié)算都是建立在工程量正確計(jì)算的基礎(chǔ)之上的，做完結(jié)算后我的任務(wù)就是找相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字，把有關(guān)資料整理好寄給公司，讓公司根據(jù)這些資料付款。
這次實(shí)習(xí)我學(xué)到了好多知識(shí)，了解了工程造價(jià)的基本流程，對(duì)造價(jià)實(shí)操知識(shí)有了大致了解。在這短短一個(gè)月的時(shí)間里我第一標(biāo)記設(shè)計(jì)變更，第一次寫(xiě)分包合同的交底內(nèi)容，第一次辦理結(jié)算，第一次知道了二次結(jié)構(gòu)有哪些，第一次開(kāi)生產(chǎn)會(huì)議·······總之，我這次接觸到好多新東西，讓我見(jiàn)識(shí)變廣了，對(duì)我以后工作中所要做的事也更清楚了。
實(shí)習(xí)尤其加深了我對(duì)定額與預(yù)算還有工程量清單方面的知識(shí)，算量、結(jié)算等內(nèi)容都是之前學(xué)過(guò)的，只不過(guò)缺乏實(shí)踐所以印象不深淡忘了，現(xiàn)在我又重拾回來(lái)了，并且以前只是看到書(shū)本上怎么寫(xiě)了，現(xiàn)在終于自己親身實(shí)踐了。雖然平時(shí)學(xué)習(xí)還不錯(cuò)，但是在實(shí)習(xí)中那點(diǎn)知識(shí)還是捉襟見(jiàn)肘，完全不夠用。雖然我快要畢業(yè)，但面臨浩瀚的知識(shí)海洋我要學(xué)的還有很多。
除了學(xué)到了本領(lǐng)，我還認(rèn)識(shí)了好多人，他們?cè)谖业膶?shí)習(xí)過(guò)程中給予我?guī)椭?，讓我很快融入了這個(gè)預(yù)算部。師兄師姐們都很熱心，非常照顧我這個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生。當(dāng)然尤其要感謝我的師父，這樣無(wú)私教導(dǎo)的好師父好難找，師父對(duì)我的指導(dǎo)之恩點(diǎn)點(diǎn)滴滴都銘記心頭。
另外我覺(jué)得在工作中要學(xué)會(huì)與別人溝通的技巧，做工程預(yù)算難免和很多人打交道，總會(huì)有好多的事需要審核簽字。要多問(wèn)問(wèn)題，敢問(wèn)問(wèn)題，必須時(shí)時(shí)刻刻在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。
這次實(shí)習(xí)我受益匪淺，作為一個(gè)剛剛參加工作的新人，我覺(jué)得要有吃苦的決心、平和的心態(tài)和虛心求學(xué)的精神，作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過(guò)急功近利，表現(xiàn)得好不好別人都是看得到的；要善于把握機(jī)會(huì)，努力做好上級(jí)交給自己的每項(xiàng)任務(wù)。
因?yàn)檫@不僅是鍛煉自己的機(jī)會(huì)，更是展現(xiàn)自己工作能力的時(shí)候；要時(shí)常的總結(jié)，在工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤，對(duì)于工作要未雨綢繆，努力做得更好。只要腳踏實(shí)地，我相信我會(huì)在造價(jià)這個(gè)行業(yè)中有自己的一席之地。
物業(yè)工程管理心得篇九
1、機(jī)房值班人員必須堅(jiān)守崗位。不得擅自離崗、串崗，做與工作無(wú)關(guān)的其它事情。
2、遵守設(shè)備操作規(guī)程。按規(guī)定定期巡視設(shè)備運(yùn)行情況，做到腿勤、眼尖、耳靈、手快、腦活，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理隱患。
3、接聽(tīng)電話應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，接到報(bào)修應(yīng)按規(guī)定程序及時(shí)處理。
4、機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁會(huì)客。非本部門(mén)人員未經(jīng)經(jīng)理允許不得隨意進(jìn)入各機(jī)房。
5、當(dāng)班人員應(yīng)認(rèn)真做好機(jī)房?jī)?nèi)外環(huán)境及設(shè)備的清潔衛(wèi)生，保持整潔。
6、機(jī)房?jī)?nèi)不得堆放雜物及任何私人物品。注意防火、防盜、防人為破壞。
7、認(rèn)真做好各種記錄，準(zhǔn)確抄錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)。精心操作和維護(hù)設(shè)備，確保安全、高效運(yùn)行及節(jié)能降耗。
1、全體員工必須加強(qiáng)治安防范意識(shí)，執(zhí)行園區(qū)制定的治安管理制度，協(xié)同保安部門(mén)認(rèn)真做好工程部的治安保衛(wèi)工作。
2、崗位人員必須嚴(yán)守崗位職責(zé)，發(fā)生事故和發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)迅速處理上報(bào)，并負(fù)責(zé)保持好現(xiàn)場(chǎng)。
3、公司無(wú)關(guān)人員進(jìn)入各機(jī)房，如因工作需要進(jìn)入時(shí)，必須征得值班人員同意，并自覺(jué)接受值班人員管理。
4、各崗位值班人員除負(fù)責(zé)設(shè)備安全運(yùn)行外，必須對(duì)所屬機(jī)房范圍進(jìn)行安全檢查；發(fā)現(xiàn)有不安全因素，及時(shí)進(jìn)行整改。
5、各班組工具、材料要有專人管理，攜帶工具、材料出公司必須經(jīng)經(jīng)理同意按規(guī)定辦理出門(mén)手續(xù)。
6、不得隨意挪動(dòng)消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安部。
7、發(fā)現(xiàn)火警及時(shí)報(bào)告。一旦園區(qū)發(fā)生火災(zāi)，工程部的首要任務(wù)是保證供水、供電，保證消防水泵等設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并組織重要設(shè)備的保護(hù)和疏散工作。
1、領(lǐng)用維修材料及工具均應(yīng)填寫(xiě)領(lǐng)用單，經(jīng)專業(yè)主管審批后方可去倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取。
2、未經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn)，不可將領(lǐng)用的材料和工具用于店外。
3、凡出店的材料及工具均應(yīng)有部門(mén)主管簽署的出門(mén)證，交保安檢驗(yàn)，方可出店。
4、較大型的專業(yè)工具應(yīng)隨用隨借，當(dāng)日歸還。
5、專業(yè)工具未經(jīng)培訓(xùn)不得隨意使用。
6、多余材料應(yīng)及時(shí)退庫(kù)。
7、有回收價(jià)值的備件應(yīng)以舊換新。
1、凡24小時(shí)值班的機(jī)房，鑰匙交工程部統(tǒng)一保管。
2、凡不是24小時(shí)值班的機(jī)房，鑰匙交安全部統(tǒng)一保管。
3、不允許私配機(jī)房鑰匙。
4、無(wú)關(guān)人員不得借用機(jī)房鑰匙。
5、機(jī)房鑰匙一旦遺失必須立即申報(bào)。
6、無(wú)人值班的機(jī)房，借用鑰匙只允許少數(shù)專人領(lǐng)用。
1、物品應(yīng)按類分放，按類編號(hào)。
2、所有物品均應(yīng)建立明細(xì)帳。
3、庫(kù)存物品應(yīng)執(zhí)行'先進(jìn)先出，定期翻堆'的倉(cāng)庫(kù)管理原則。
4、凡出入庫(kù)物品均應(yīng)在貨卡上登記。
5、不允許在庫(kù)房?jī)?nèi)拉用臨時(shí)電，使用不合規(guī)格的照明，庫(kù)房?jī)?nèi)不允許吸煙，不準(zhǔn)會(huì)客，不準(zhǔn)吃食品。
6、不允許將易燃、易爆的物品存放在非危險(xiǎn)品庫(kù)房。
7、對(duì)長(zhǎng)期滯存在倉(cāng)庫(kù)的物資，要主動(dòng)向工程部經(jīng)理報(bào)告，以便采取措施。
8、存庫(kù)物品必須做到'三對(duì)口'，即庫(kù)存物品與貨卡相符，貨卡結(jié)算存數(shù)與物品明細(xì)帳目相符，每月月底，庫(kù)房保管員應(yīng)根據(jù)明細(xì)賬記錄的收、發(fā)、編制'進(jìn)、出、調(diào)、存'月報(bào)表報(bào)工程部經(jīng)理。
1、接班人員必須提前10分鐘做好接班的準(zhǔn)備工作及穿好工作服，佩戴好名牌，正點(diǎn)交接班。
2、接班人員要詳細(xì)閱讀交接班日記和有關(guān)通知單，詳細(xì)了解上一班設(shè)備運(yùn)行情況，對(duì)不清楚的問(wèn)題一定要向交班者問(wèn)清楚，交班者要主動(dòng)向接班者交底，交班記錄要詳細(xì)完整。
3、交班人員要對(duì)接班人員負(fù)責(zé)，要交安全、交記錄、交工具、交場(chǎng)所衛(wèi)生、交設(shè)備運(yùn)行動(dòng)態(tài)，雙方要辦簽字手續(xù)。
4、如在交班時(shí)設(shè)備突然發(fā)生故障，或正在處理故障，應(yīng)由交班人員為主排除，接班人員積極配合，待處理完畢告一段落，報(bào)告行政部，征得同意后交班人員方可離去，其交班者延長(zhǎng)的工作時(shí)間，視事故報(bào)告分析后，再作決定。
5、在規(guī)定的交班時(shí)間內(nèi)，如因接班者因故未到，交班者不得離崗，擅自離崗者作曠工處理，發(fā)生的一切問(wèn)題由交班者負(fù)責(zé)。接班者不按時(shí)接班，行政部要追查原因，視具體情節(jié)作出處理，交班者延長(zhǎng)的工作時(shí)間除公布表?yè)P(yáng)外，并發(fā)給超時(shí)工資。
6、接班人員嚴(yán)禁酒后上崗。
1、設(shè)備技術(shù)檔案由工程部專人負(fù)責(zé)，公司所有設(shè)備均建立技術(shù)檔案，按設(shè)備種類，按時(shí)間順序存放。
2、所有設(shè)備均分類，分部門(mén)建立設(shè)備檔案，內(nèi)容包括：設(shè)備名稱，出廠合格證，檢驗(yàn)單，安裝質(zhì)量檢驗(yàn)單，試車(chē)記錄，維修保養(yǎng)記錄，改進(jìn)安裝記錄，運(yùn)行日志等。每種設(shè)備的各種檔案內(nèi)容分別按記錄種類和時(shí)間歸檔編號(hào)以便查找。
3、設(shè)備圖表由工程部統(tǒng)一管理。包括：設(shè)備安裝工程施工圖，動(dòng)力設(shè)備與管道配管竣工圖，給排水系統(tǒng)分布圖，供電線路圖，自動(dòng)消防報(bào)警系統(tǒng)分布圖，設(shè)備零件組裝與特殊加工圖等。這些圖均分類編號(hào)，歸檔管理，供設(shè)備維修管理人員查閱。
5、工程部各種技術(shù)檔案建立后，借閱時(shí)需辦理借閱手續(xù)，經(jīng)檔案主管人員統(tǒng)同意方可借閱。
1、工程技術(shù)檔案是公司的重要財(cái)富，人人都要愛(ài)惜。
2、未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將公司的有關(guān)檔案資料借出。
3、公司重要的檔案資料應(yīng)保管原件，原件通常不予借閱，以復(fù)印件的版本外借。
4、檔案資料借閱權(quán)履行借閱手續(xù)。
5、每次限借1本，經(jīng)工程部主管批準(zhǔn)后才可變通。
6、借期為1天，到期應(yīng)辦續(xù)借手續(xù)。
7、所借出檔案資料。借閱人不得畫(huà)畫(huà)涂涂，保持版面清潔。
1、工程部機(jī)房衛(wèi)生是搞好設(shè)備管理的前提，全體技工均應(yīng)為衛(wèi)生的機(jī)器、衛(wèi)生的機(jī)房而努力工作。
2、每班交接班時(shí)應(yīng)對(duì)機(jī)房和機(jī)器設(shè)備進(jìn)行一次衛(wèi)生工作，每月進(jìn)行一次清潔衛(wèi)生大掃除。
3、工程部地域及各機(jī)房不準(zhǔn)懸掛和晾曬衣物。機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙。工作場(chǎng)所要清潔、整齊，不允許亂堆雜物。
4、技工著裝要清潔，領(lǐng)子、袖口均應(yīng)干凈，不得留長(zhǎng)發(fā)及留胡須。講話語(yǔ)言要規(guī)范，不得滿口臟話和大聲喧嘩。
工程部人員在日常工作中必須遵守下列報(bào)告制度：
1、下列情況要報(bào)告領(lǐng)班：
（1）主要設(shè)備非正常操作的開(kāi)停。
（2）主要設(shè)備除正常操作外的調(diào)整。
（3）設(shè)備發(fā)生故障或停臺(tái)檢修。
（4）零部件改造、代換或加工修理。
（5）運(yùn)行人員短時(shí)間暫離崗位。
（6）維修人員工作去向。
（7）對(duì)外班組聯(lián)系。
2、下列情況報(bào)告經(jīng)理：
（1）重點(diǎn)設(shè)備除正常操作外的調(diào)整。
（2）采用新的運(yùn)行方式。系統(tǒng)運(yùn)行方式較大改變
（3）主要設(shè)備發(fā)生故障或停臺(tái)檢修。重點(diǎn)設(shè)備主要零部件改換
（4）系統(tǒng)故障及檢修，影響營(yíng)業(yè)的設(shè)備故障或施工
（5）重要零部件改造、代換或加工修理。重點(diǎn)設(shè)備發(fā)生故障或停臺(tái)檢修
（6）領(lǐng)用工具、備件、材料（低值易耗品例外）。
（7）加班、換班、補(bǔ)休、病假。
（8）外協(xié)聯(lián)系。
1、根據(jù)工種的不同，檢修人員常用的工具可由個(gè)人保管使用。
2、機(jī)房值班工具應(yīng)放在固定的工具柜內(nèi)，并排列整齊，工具箱作為交接班內(nèi)容之一。
3、各種電動(dòng)工具原則上由專人保管。
4、電焊機(jī)等配套工具由使用者負(fù)責(zé)保管。
5、凡屬人為的工具損壞，均應(yīng)酌情予以經(jīng)濟(jì)賠償。
1、接聽(tīng)報(bào)修電話或報(bào)修單時(shí)應(yīng)禮貌用語(yǔ)，并仔細(xì)聽(tīng)取和記錄維修地點(diǎn)及內(nèi)容等情況。
2、維修人員應(yīng)在接到報(bào)修通知5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)；如客房已經(jīng)出租，必須由客房服務(wù)員陪同，在征得客人同意或不打擾客人的情況下迅速搶修，維修完成后維修人員和服務(wù)員共同檢查驗(yàn)收簽字，并向客人致歉。
3、如遇設(shè)備損壞較嚴(yán)重，應(yīng)向客人解釋，并告知服務(wù)員，由服務(wù)員征得客人同意后為客人換一新房。
4、如客人掛出'請(qǐng)勿打擾'的警告牌，而在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)無(wú)法維修時(shí)應(yīng)在交接班記錄本上注明，并叮囑服務(wù)員當(dāng)客人同意維修后及時(shí)通知再次維修。
5、未出租的客房如需停電停水維修或一時(shí)無(wú)法修復(fù)應(yīng)立即通知服務(wù)員暫停此房出租
6、餐飲部的包房或大廳需要維修時(shí)，原則上避開(kāi)早中晚營(yíng)業(yè)高峰，在無(wú)人用餐的情況下進(jìn)行維修，特殊情況應(yīng)征得客人同意后迅速搶修，修復(fù)后立即通知服務(wù)人員做好清理善后工作，并向客人致歉。
7、認(rèn)真執(zhí)行園區(qū)制定的其它相關(guān)規(guī)范。
1、嚴(yán)格遵守園區(qū)考勤規(guī)定和《員工守則》，按時(shí)上下班。要求簽到，進(jìn)入工作崗位在正常上班時(shí)間10分鐘前簽到，不簽到的視為缺勤。
2、遵守工程部交接班制度，提前做好交接班準(zhǔn)備。
3、上班時(shí)間嚴(yán)禁會(huì)客、擅自離崗、串崗，做與工作無(wú)關(guān)的其它事情或接聽(tīng)與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)外線電話。
4、病休需在上班前持醫(yī)生診斷證明向領(lǐng)班請(qǐng)假；急重病也可打電話請(qǐng)假，事后補(bǔ)病休證明。超過(guò)上班時(shí)間的.請(qǐng)假無(wú)效，視為缺勤或礦工。超過(guò)一天的病假需主管批準(zhǔn)。
5、事假需提前一天向主管請(qǐng)假。每月事假不超過(guò)三天。超過(guò)三天的事假或其他請(qǐng)假都需要得到公司總經(jīng)理辦公室的批準(zhǔn)。
6、依法享有的有薪婚假、產(chǎn)假、喪假等需要提供證明報(bào)人資部核實(shí)，否則不會(huì)予以計(jì)薪。
7、嚴(yán)格按排班表班次運(yùn)轉(zhuǎn)。嚴(yán)禁私自換班換崗，任何未經(jīng)主管同意的班次或崗位移換視為曠工。
8、工程部人員有義務(wù)無(wú)條件執(zhí)行上級(jí)安排的加班任務(wù)。在設(shè)備出現(xiàn)緊急故障需加班修理時(shí)，必須服從安排，不得借故推委，否則按礦工處理。超時(shí)加班按公司規(guī)定安排補(bǔ)休或計(jì)薪。
9、非當(dāng)班時(shí)間或正常班次以外由公司或工程部組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)或其他不計(jì)薪的公益義務(wù)活動(dòng)必須參加，否則視為曠工。
10、其它事項(xiàng)均按公司規(guī)定處理。
1、電氣班日常常用工具每人一套；領(lǐng)用人各自保管，其中：
（1）電工日常常用工具包括：中號(hào)一字啟1把、中號(hào)十字啟1把、小號(hào)一字啟1把、小號(hào)十字啟1把、試電筆1把、工具刀1把、電工工具夾1只。共7件。共3套，由領(lǐng)用人使用和負(fù)責(zé)保管。
（2）電梯工日常常用工具包括：中號(hào)一字啟1把、中號(hào)十字啟1把、小號(hào)一字啟1把、小號(hào)十字啟1把、試電筆1把、工具刀1把、6``活絡(luò)扳手1把、8``活絡(luò)扳手1把、10``活絡(luò)扳手1把、12``活絡(luò)扳手1把、鋼卷尺1把、1。5p手錘1把、2.5p手錘1把、小方錘1把、羊毛刷1把、2``羊毛刷1把、剪刀1把、平口鏨子1把、尖頭鏨子1把、工具背包1個(gè)。共20件。共1套，由電梯工使用和負(fù)責(zé)保管。
（3）其余工具為電氣班公用工具，由領(lǐng)班負(fù)責(zé)保管。當(dāng)班人員如需使用分別借出，用完后負(fù)責(zé)歸還。
3、水暖工具全部由水暖工負(fù)責(zé)使用保管。
4、機(jī)修工具全部由萬(wàn)能工負(fù)責(zé)保管。
5、通用工具由綜合班領(lǐng)班負(fù)責(zé)保管，各班組如需要，均可借用。
6、工具保管責(zé)任人負(fù)責(zé)所保管工具的保養(yǎng)、維修和每月一次清點(diǎn)盤(pán)存；凡非正常損壞或使用保管不當(dāng)造成的工具缺失和損毀，均由直接責(zé)任人負(fù)責(zé)照價(jià)賠償。責(zé)任界定不清的由保管責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償。
7、兩班共同使用或保管的工具在交接班時(shí)需進(jìn)行清點(diǎn)核實(shí)，并將情況記錄在交接班記錄上。
物業(yè)工程管理心得篇十
1、值班員工必須嚴(yán)格堅(jiān)守崗位,不得私自離崗、串崗。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自脫離崗位者,作違反勞動(dòng)紀(jì)律處理;造成損失的,追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
2、值班員工必須集中精力,保持警覺(jué),認(rèn)真工作,不得麻痹大意或做任何與值班崗位無(wú)關(guān)的事情。
3、值班員工必須服從調(diào)度主管的安排,聽(tīng)從調(diào)配,執(zhí)行組長(zhǎng)的工作指令。
4、值班員工必須嚴(yán)格執(zhí)行巡檢制度;做到腿勤、眼尖、耳靈、腦活、手快,及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,迅速排除故障,保證設(shè)備安全運(yùn)行。
5、值班員工外出作業(yè)必須隨身攜帶對(duì)講機(jī),保持聯(lián)系。
6、值班員工必須掌握并正確實(shí)施應(yīng)急處理方案。遇突發(fā)性事件,應(yīng)保持冷靜,果斷處理。
7、值班員工必須做好事故現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)工作,收集有關(guān)數(shù)據(jù)和原始記錄,等候上級(jí)到場(chǎng)處理。
8、值班人員必須做好當(dāng)班的工作記錄,按欄目要求認(rèn)真如實(shí)填寫(xiě)。
1、巡視值班記錄表每班記錄一次,電氣設(shè)備運(yùn)行記錄、每半天記錄一次,設(shè)備運(yùn)行記錄表(空調(diào)系統(tǒng))每班記錄一次,由相關(guān)專業(yè)的管理員檢查后每月月底將表格匯總交調(diào)度主管存檔。
2、設(shè)備維修保養(yǎng)記錄由維修人員填好后交班組長(zhǎng),相關(guān)專業(yè)的管理員審查后簽名,每月月底將記錄表格匯總交調(diào)度主管存檔。
3、巡查簽到表每日均由當(dāng)值員工巡查設(shè)備后簽名,由相關(guān)專業(yè)的管理員抽查監(jiān)督,月底匯總后交調(diào)度主管存檔。
4、巡視值班記錄表每日由當(dāng)值員工填寫(xiě),每周部門(mén)經(jīng)理簽名后交調(diào)度主管。
5、值班表每月月底由維修班填寫(xiě),物管部經(jīng)理審閱后交調(diào)度主管。
6、設(shè)備檢查必須認(rèn)真、仔細(xì),記錄須填寫(xiě)認(rèn)真、字跡清晰。
7、所有記錄必須按時(shí)完成,不準(zhǔn)弄虛作假。
1、工程設(shè)備檔案資料由調(diào)度主管。調(diào)度主管者應(yīng)嚴(yán)守公司檔案管理制度和保密守則。
2、各類檔案應(yīng)按系統(tǒng)分類:強(qiáng)、弱電;給排水;暖通、空調(diào);消防報(bào)警;房屋結(jié)構(gòu);等系統(tǒng)資料由調(diào)度主管存放于檔案盒內(nèi)并貼上標(biāo)簽。
3、編制檔案目錄,內(nèi)容應(yīng)與檔案盒外標(biāo)簽一致。
4、外單位交來(lái)圖紙由調(diào)度主管統(tǒng)一簽收,并將有關(guān)圖紙交各相關(guān)專業(yè)核對(duì)實(shí)物,如圖紙無(wú)誤則由調(diào)度主管按系統(tǒng)歸檔;圖紙有誤,則由調(diào)度主管聯(lián)系交圖單位更正。
5、檔案及圖紙是工程維修保養(yǎng)的重要依據(jù),應(yīng)妥善保存。
6、借閱檔案須經(jīng)相應(yīng)調(diào)度主管以上人員批準(zhǔn),調(diào)度主管登記并指定歸還日期,由調(diào)度主管按期追還,需續(xù)借的要重新登記。
設(shè)施設(shè)備巡檢規(guī)定：
為保證設(shè)備正常運(yùn)行,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除故障隱患,設(shè)施設(shè)備組必須對(duì)所轄設(shè)備進(jìn)行日常巡檢。
1、巡視值班人員必須按本系統(tǒng)規(guī)定的時(shí)間和項(xiàng)目巡視檢查管轄下的設(shè)備。
2、巡視值班人員外出巡檢,必須隨時(shí)與部門(mén)保持聯(lián)系。
3、巡視值班人員每次巡檢均須在相應(yīng)的巡查記錄上依順序做好巡查情況和結(jié)果記錄。
4、巡視值班人員應(yīng)根據(jù)當(dāng)班設(shè)備的具體運(yùn)行情況,對(duì)'手動(dòng)'運(yùn)行的設(shè)備和有異常苗頭、運(yùn)行不穩(wěn)定的設(shè)備加強(qiáng)巡檢和監(jiān)控。
5、發(fā)現(xiàn)設(shè)備儀表和電流表、電壓表、壓力表、電度表、水表等有缺陷,發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)指示燈有損壞,發(fā)現(xiàn)安全保護(hù)元件有變化,均應(yīng)即時(shí)通知維修人員調(diào)整或更換,保證設(shè)備的監(jiān)控元件在完好狀態(tài)下運(yùn)行。
6、發(fā)現(xiàn)有不正常的噪音、壓力、振動(dòng)、泄露等又不能迅速排除的,必須立即報(bào)告維修人員,并采取適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施,防止事故的發(fā)生或擴(kuò)大。
7、相關(guān)專業(yè)人員每周一次對(duì)巡查情況和結(jié)果進(jìn)行抽查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題追查原因,如屬人為應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任。
1、設(shè)備的維修保養(yǎng)分月度、季度、半年、年度,由相關(guān)專業(yè)人員按維修保養(yǎng)項(xiàng)目、內(nèi)容、達(dá)標(biāo)參數(shù)制訂保養(yǎng)計(jì)劃,交各班組實(shí)施。
2、各班組每次完成常規(guī)保養(yǎng)后,責(zé)任人和班組長(zhǎng)填寫(xiě)保養(yǎng)記錄并存檔。
3、設(shè)備的維修分小修、中修、大修三種,由相關(guān)專業(yè)的人員根據(jù)設(shè)備的`性能等規(guī)劃編制維修方案,交班組執(zhí)行。
4、如檢修保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)有可能導(dǎo)致嚴(yán)重故障的缺陷事項(xiàng),必須立即填入維修保養(yǎng)記錄表,上報(bào)調(diào)度主管實(shí)施整改。
5、每次檢修保養(yǎng)后必須填寫(xiě)相應(yīng)的表格,調(diào)度主管負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。
物管部轄下的設(shè)備機(jī)房有:開(kāi)閉所變配電房、弱電機(jī)房、電梯機(jī)房、熱交換機(jī)房、水泵房、空調(diào)機(jī)房等;它們都是生產(chǎn)重地,為規(guī)范各機(jī)房的管理,特制定本規(guī)定。
1、機(jī)房門(mén)口醒目位置懸掛機(jī)房名稱,并張貼'機(jī)房重地,謝絕來(lái)訪'或'生產(chǎn)重地,請(qǐng)勿進(jìn)入'的告示牌。
2、凡易燃易爆的設(shè)備場(chǎng)站,高電壓、高溫等設(shè)備場(chǎng)所,在外圍的入口或通道等顯眼位置掛貼規(guī)范的警示牌。
3、各系統(tǒng)的設(shè)備必須在顯眼位置張貼有統(tǒng)一規(guī)格的標(biāo)識(shí)。
4、各系統(tǒng)按有利工作和安全原則在相應(yīng)的設(shè)備管道閥門(mén)和電器開(kāi)關(guān)上掛貼表明用途和狀態(tài)的告示牌。
5、機(jī)房鑰匙是專用鑰匙,任何員工不得隨意配制機(jī)房鑰匙。
6、未經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),外來(lái)人員(包括參觀學(xué)習(xí)和施工等)禁止進(jìn)入機(jī)房;經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入機(jī)房的外來(lái)人員必須遵守機(jī)房有關(guān)規(guī)定,服從機(jī)房工作人員的安排指導(dǎo)。
7、供電局突然到場(chǎng)檢查或抽查相應(yīng)的機(jī)房如開(kāi)閉所、變配電房等,當(dāng)值人員在查驗(yàn)證件核實(shí)身份后,應(yīng)熱情接待,主動(dòng)配合,并應(yīng)立即通知調(diào)度主管或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。
8、保持機(jī)房的安靜、嚴(yán)肅、整潔,嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)聚會(huì)、聊天、嬉戲、喧嘩等,不得有影響工作、分散注意力的行為。
9、嚴(yán)禁攜帶火種進(jìn)入易燃易爆的設(shè)備場(chǎng)站和電子類設(shè)備機(jī)房,嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)吸煙。未經(jīng)書(shū)面批準(zhǔn)并落實(shí)安全措施,不得在機(jī)房?jī)?nèi)進(jìn)行動(dòng)火類作業(yè)。
10、機(jī)房的內(nèi)線和外線電話,均為值班專用電話,應(yīng)時(shí)刻保持待機(jī)狀態(tài),嚴(yán)禁打私人電話或長(zhǎng)時(shí)間占用電話。
11、各機(jī)房工作員工必須按要求如實(shí)認(rèn)真填寫(xiě)各種表格,主要設(shè)備的參數(shù)記錄必須齊全,工作記錄應(yīng)清晰明了。
1、不得在機(jī)房?jī)?nèi)吸煙。
2、維修工作中需使用易燃物品要事先清除火源,工作中要防止易燃物外泄。機(jī)房?jī)?nèi)不得存放易燃物品。
3、需要?jiǎng)踊鹱鳂I(yè)時(shí),由相關(guān)專業(yè)人員填寫(xiě)機(jī)房動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表,工程部經(jīng)理簽名同意后方能施工。施工前應(yīng)清除動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)的易燃物品,準(zhǔn)備好滅火器;施工后認(rèn)真檢查,確認(rèn)無(wú)火種后方能離開(kāi)。
4、部門(mén)人員在當(dāng)值期間,應(yīng)注意檢查機(jī)房?jī)?nèi)的滅火自救措施,并教導(dǎo)員工掌握各種滅火器械的性能及處理各種消防信號(hào)的正確方法。
5、當(dāng)值人員應(yīng)巡查、記錄責(zé)任管轄區(qū)域內(nèi)消防報(bào)警探測(cè)器和消防設(shè)備的情況,及時(shí)報(bào)告、處理火警信號(hào)。
6、機(jī)房?jī)?nèi)的樓梯、走道、出人口要保持暢通無(wú)阻,嚴(yán)禁堆放物件。
7、機(jī)房?jī)?nèi)的火災(zāi)探測(cè)器、噴淋頭、防火門(mén)、防排煙設(shè)備、滅火器、疏散標(biāo)志和指示燈等設(shè)施,必須保持完整好用。
8、發(fā)生電氣火災(zāi)時(shí),當(dāng)值員工施救時(shí)應(yīng)堅(jiān)持'先斷電,后滅火'原則;如油路發(fā)生火災(zāi),應(yīng)立即關(guān)閉油閘并用沙袋堵截油路,防止擴(kuò)散,并用二氧化碳及其他干式滅火器撲救。
9、火災(zāi)時(shí)設(shè)備操作應(yīng)按各工種的安全操作規(guī)程操作,并做好防火措施。
10、遇火災(zāi)時(shí),要及時(shí)上報(bào)消防中心,并采取相應(yīng)的滅火措施。滅火后,要詳細(xì)記錄火災(zāi)成因及滅火情況,書(shū)面上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
為做好機(jī)房?jī)?nèi)外和設(shè)備的清潔工作,保證設(shè)備的最佳運(yùn)行環(huán)境,特制定本衛(wèi)生制度。
1、機(jī)房?jī)?nèi)不得吸煙、隨地吐痰、亂丟雜物。
2、各班員工必須按時(shí)清潔機(jī)房地面,做到無(wú)明顯污漬,無(wú)雜物、無(wú)粉塵。
3、機(jī)房?jī)?nèi)各設(shè)備必須按時(shí)擦拭,使設(shè)備表面光潔無(wú)塵。
4、機(jī)房值班員工必須按時(shí)清潔機(jī)房通風(fēng)系統(tǒng)濾塵網(wǎng)。
5、機(jī)房?jī)?nèi)電氣控制箱及電器開(kāi)關(guān)表面必須按時(shí)清潔除塵。
6、維修人員負(fù)責(zé)制定本機(jī)房清潔衛(wèi)生時(shí)間表,并對(duì)機(jī)房衛(wèi)生負(fù)責(zé)。
物業(yè)工程管理心得篇十一
在xx項(xiàng)目部實(shí)習(xí)期間里，對(duì)我來(lái)講是一個(gè)理論與實(shí)際相結(jié)合的過(guò)程，在工地現(xiàn)場(chǎng)施工人員、技術(shù)負(fù)責(zé)人、監(jiān)理人員的指導(dǎo)下，以及自己的努力積極參與工作，讓自己對(duì)工程的主體施工有了深入了解與掌握。而且對(duì)整個(gè)土木工程的各個(gè)方面也有了深刻的了解和認(rèn)識(shí)，并且鞏固了課本上的知識(shí)，將理論運(yùn)用到實(shí)際中去，從實(shí)際施工中豐富自己的理論知識(shí)。整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程時(shí)間雖不長(zhǎng)，但讓自己知道了如何當(dāng)一名好的施工人員。整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程也讓自己發(fā)現(xiàn)了自己理論上的不足，也讓自己為以后的學(xué)習(xí)充滿了電。工地雖說(shuō)是苦了點(diǎn)，但也讓自己明白了一句話：“吃的苦中苦，方為人上人。”
通過(guò)暑假這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)監(jiān)理每天的工作量也是比較大的，事無(wú)巨細(xì)，只要是屬于職責(zé)范圍的，都要認(rèn)真去對(duì)待，并且要直接對(duì)甲方負(fù)責(zé)。監(jiān)理雖然有辦公室，并且條件還可以，但是除了午休和整理文檔，其余大部分時(shí)間還是都在工地第一線，也是非常辛苦的，比如要澆筑混凝土的時(shí)候，旁站是一個(gè)非常重要的工作，這個(gè)時(shí)候，監(jiān)理員都要堅(jiān)持旁站工作。同時(shí)通過(guò)監(jiān)理們的言傳身教，我被他們認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度所感動(dòng)。他們高超的專業(yè)素質(zhì)，火眼金睛，很多問(wèn)題，我怎么看都沒(méi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，監(jiān)理們憑借敏銳的職業(yè)嗅覺(jué)都一一發(fā)現(xiàn)，并且不厭其煩的要求施工方整改，這種敬業(yè)的態(tài)度讓我很是感動(dòng)。由于施工方的水平有限，也難免會(huì)出現(xiàn)各種大小問(wèn)題，師傅就會(huì)找項(xiàng)目經(jīng)理或施工員談話，要求認(rèn)真對(duì)待，我也從中學(xué)到了一些質(zhì)量控制的知識(shí)。
這真是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。甲方代表，項(xiàng)目經(jīng)理，監(jiān)理師傅們經(jīng)常在工作的閑暇來(lái)我們辦公室玩，和我們交流經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論是專業(yè)方面的還是思想方面的都涉獵到。平時(shí)大家一有空就在辦公室討論圖紙上，施工技術(shù)方面的問(wèn)題，避免個(gè)人識(shí)圖產(chǎn)生歧義，使得管理更高效，尺度更加統(tǒng)一。我有時(shí)間也多看看施工圖，熟悉圖紙的內(nèi)容。
在實(shí)習(xí)期間，我深深地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的作用。我和師傅們通力合作，使得原本一兩個(gè)人很難完成的檢查任務(wù)提前完成。大家也絲毫不因?yàn)槲沂菍?shí)習(xí)生而冷眼相待，反而非常熱情的`提供幫助，介紹監(jiān)理常識(shí)，讓我很快進(jìn)入了角色。我記得我剛到工地的時(shí)候，師傅就帶我到11#樓9～15軸去檢驗(yàn)一層柱子的鋼筋，并且一開(kāi)始便把任務(wù)交給我，剛開(kāi)始我還是有很多地方不懂，但是我虛心的向師傅請(qǐng)教，經(jīng)過(guò)一周多的實(shí)踐嘗試，我已經(jīng)能夠獨(dú)立的檢驗(yàn)梁，板的鋼筋了，并且把每個(gè)地方的作用都了解了。在以后的檢驗(yàn)鋼筋工作中，師傅把任務(wù)都交給我了，我非常感謝師傅給我這樣的機(jī)會(huì)，我也非常珍惜這樣的機(jī)會(huì)。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我還學(xué)會(huì)了如何去尊重工人。我的師傅是個(gè)經(jīng)驗(yàn)比較豐富的土建監(jiān)理員，他一直告誡我，當(dāng)工人們的勞動(dòng)成果出現(xiàn)偏差時(shí)，我們并不是直接去指責(zé)，而是反映問(wèn)題，善意提醒，這樣有利于緩和矛盾，不挫傷工人勞動(dòng)積極性，對(duì)于穩(wěn)定施工質(zhì)量很有幫助。但是對(duì)于承包商惡意偷工減料，不顧質(zhì)量的行為，就不能包庇，應(yīng)及時(shí)要求整改，并向業(yè)主反映。監(jiān)理工作因?qū)ο蟛煌椒ú煌?，就為一點(diǎn)，更好的促進(jìn)工程質(zhì)量的控制。
其實(shí)很多質(zhì)量問(wèn)題，都應(yīng)該在監(jiān)理發(fā)現(xiàn)之前，由施工方的施工員率先發(fā)現(xiàn)的，但是正如我前面所說(shuō)的，施工方素質(zhì)比較差，部分分部分項(xiàng)工程都是外包的，施工企業(yè)質(zhì)量自檢過(guò)程形同虛設(shè)，這就加重了我們監(jiān)理部門(mén)的負(fù)擔(dān)。還有部分項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)缺乏專業(yè)素養(yǎng)，能力有限，或者責(zé)任心不強(qiáng)，溝通有障礙，這些困難對(duì)于監(jiān)理而言都要努力去克服，一切都要有耐心，應(yīng)為我們是屬于服務(wù)業(yè)。
這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)雖然時(shí)間很短，但是我不但學(xué)到了很多施工技術(shù)，管理方面的基本知識(shí)，還學(xué)到了監(jiān)理專業(yè)的一些常識(shí)，并且經(jīng)常深入工地，在第一線進(jìn)行學(xué)習(xí)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，在短短幾天內(nèi)，個(gè)人能力得到了一定的提升，并且在工作中得到了師傅們和總監(jiān)的認(rèn)可，總監(jiān)也對(duì)我的工作給與了比較高的評(píng)價(jià)。我在工作中，學(xué)會(huì)了融入團(tuán)隊(duì)中來(lái)，依靠團(tuán)隊(duì)的力量，解決困難的問(wèn)題。熱情對(duì)待工作，對(duì)待周?chē)娜恕?BR> 物業(yè)工程管理心得篇十二
20xx年9月15日—9月22日，在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下。我很榮幸的參加了工程項(xiàng)目管理專題培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn)讓我充分認(rèn)識(shí)工程管理的重要性和必要性，有效的提高了自我的理論水平和規(guī)范管理水平；進(jìn)一步增強(qiáng)了自己戰(zhàn)勝困難，搞好工作的信心和決心。通過(guò)這次培訓(xùn)，我學(xué)到了許多有用的理論知識(shí)。除了學(xué)習(xí)知識(shí)，也加深了對(duì)工程管理的理解。
這次培訓(xùn)涉及到工程的每個(gè)分項(xiàng)工作都由專家進(jìn)行專門(mén)的講課。老師經(jīng)驗(yàn)豐富，利用通俗易懂的語(yǔ)言講解理論知識(shí)，將古板的教學(xué)內(nèi)容融匯于現(xiàn)實(shí)中，而且將自己多年來(lái)在工作實(shí)踐中積累的研究案例以及施工經(jīng)驗(yàn)，與工程管理實(shí)踐技術(shù)相結(jié)合，毫不保留的傳授給各位學(xué)員，開(kāi)闊了大家的視野；并借助幻燈片等授課工具進(jìn)一步深化了培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的目的。各位學(xué)員抓好這次難得的機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)到科學(xué)的工程項(xiàng)目管理是完成工程的關(guān)鍵。
通過(guò)這次培訓(xùn)我得到了一下心得：
對(duì)工程管理有了更明確、清晰的概念。學(xué)習(xí)之前，對(duì)工程項(xiàng)目管理的理解處于一知半解的狀態(tài)；對(duì)工程項(xiàng)目管理的內(nèi)容理解比較模糊；對(duì)工程項(xiàng)目管理工具認(rèn)識(shí)比較零散，缺乏系統(tǒng)的認(rèn)知，通過(guò)專家的講授，對(duì)工程項(xiàng)目管理有了系統(tǒng)的了解。
明確了工程項(xiàng)目管理不只是工程管理的必然手段，更可以運(yùn)用于所用的工作管理當(dāng)中。學(xué)習(xí)之前，提到工程項(xiàng)目管理，聯(lián)想到的就是工程項(xiàng)目的管理，比如說(shuō)建筑工程、管理工程等。但通過(guò)專家的講授，進(jìn)一步知道了日常工作均可以引入項(xiàng)目管理的方法。
工程項(xiàng)目管理要素（時(shí)間、范圍、成本、質(zhì)量）使任務(wù)變得更清晰明了，一項(xiàng)任務(wù)如何在執(zhí)行前明確四要素，將決定此任務(wù)執(zhí)行的最終效果。在以后的工作中，必將四要素貫穿于任務(wù)的始終。
通過(guò)學(xué)習(xí)，對(duì)以后的工作幫助甚大，加強(qiáng)了對(duì)工程項(xiàng)目管理的整體思路。尤其是對(duì)工程項(xiàng)目管理工具有了進(jìn)一步的理解與應(yīng)用能力，將嘗試運(yùn)用于以后的管理工作。
培訓(xùn)，是我們?cè)诠ぷ魃钪胁粩嗵岣咦陨砭C合素質(zhì)的過(guò)程。在當(dāng)今社會(huì)高速發(fā)展的情況下，我們必須不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)的知識(shí)，只有把自己的電充足了才不會(huì)被社會(huì)所淘汰。幾天的培訓(xùn)，檢驗(yàn)了自己的諸多不足，認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)的重要性。學(xué)習(xí)先進(jìn)的知識(shí)并使之用于工作實(shí)踐中，是不斷提高我們工作效率的最佳途徑。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，自己對(duì)工程項(xiàng)目管理又有了新的認(rèn)識(shí)。我會(huì)將這些理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去，以提高工程項(xiàng)目管理的水平。提高工程質(zhì)量，降低工程項(xiàng)目的成本，降低工程項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，最終提高企業(yè)的效益，以報(bào)答公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任。在今后的工作中我必須堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高自我的工作能力，出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)，為公司的不斷做強(qiáng)做大奉獻(xiàn)出自己的一份力量。
物業(yè)工程管理心得篇十三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
1、物業(yè)部結(jié)構(gòu)的完善：
九月份以來(lái)，為了配合銷(xiāo)售部工作，做好接待，禮儀的輔助工作，我們建立了護(hù)衛(wèi)組、保潔組、接待組，并對(duì)接待人員進(jìn)行庫(kù)管員、文員的培養(yǎng)。
為了與四川省物業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)接軌，我們共建立的十大類的制度：物業(yè)員工行為規(guī)范、物業(yè)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)員工工作職責(zé)、常用器材的管理及使用、突發(fā)事件應(yīng)急處理措施、考勤考核制度、督導(dǎo)考核標(biāo)準(zhǔn)的建立、考核標(biāo)準(zhǔn)建立、控電設(shè)備開(kāi)關(guān)時(shí)間表。并嚴(yán)格按照以上制度來(lái)執(zhí)行。
3、人員的培訓(xùn)。
為了加強(qiáng)每一名員工的工作能力和協(xié)作能力，從九月份到現(xiàn)在我們集中進(jìn)行了約30課時(shí)的車(chē)場(chǎng)管理，禮儀護(hù)衛(wèi)、應(yīng)急事件處理、文員、庫(kù)房管理、衛(wèi)生檢查的專項(xiàng)培訓(xùn)。其次，我們每周都有一個(gè)周例會(huì)，每天早晨都有晨會(huì)和早操，在每一時(shí)間對(duì)優(yōu)秀人員和表現(xiàn)差的人員或工作中的失誤情況進(jìn)行一個(gè)總結(jié)學(xué)習(xí)。
4、每名員工的獎(jiǎng)懲檔案的建立。
所有物業(yè)部的員工都有一份專項(xiàng)的獎(jiǎng)懲檔案，對(duì)于員工每一次的獎(jiǎng)懲都記入檔案，這樣員工在集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng)，檔案隨單位的變動(dòng)而隨人走。這樣每一個(gè)新調(diào)入的單位都會(huì)了解這名員工調(diào)入本單位之前的表現(xiàn)了如指掌。
1、人員的培訓(xùn)：基本軍事、禮儀、崗位技能、安防。
集中專項(xiàng)培訓(xùn)30課時(shí)，每天還有早操和晨會(huì)。
2、通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)，讓每名員工對(duì)公司、樓盤(pán)有了更深一層的了解。
我們?cè)谑路菅?qǐng)銷(xiāo)售部池家霞同志對(duì)物業(yè)部的員工進(jìn)行了一次樓盤(pán)知識(shí)的系統(tǒng)講解培訓(xùn)，下來(lái)，還對(duì)喜歡銷(xiāo)售工作的員工進(jìn)行了，銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)，最后對(duì)物業(yè)部的全體員工進(jìn)行了一次綜合樓盤(pán)知識(shí)考核。通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)，我們物業(yè)部做到了，在銷(xiāo)售部接待工作繁忙的時(shí)候，我們物業(yè)部的員工同樣能對(duì)接待客戶，把客戶留的住并為客戶講解樓盤(pán)，直到銷(xiāo)售部員工來(lái)接替。
3、人才的發(fā)掘。
對(duì)于不合格的員工我們辭退，對(duì)于優(yōu)秀的員工，我們給予他更多更好的發(fā)展空間，讓員工有更好的發(fā)展和為公司做出更多的成績(jī)。從九月份以來(lái)，我們物業(yè)部向銷(xiāo)售部輸送了三名優(yōu)秀的物業(yè)接待人員做銷(xiāo)售員。
1、車(chē)輛的有序停放，避免無(wú)擦掛和丟失。
每次有客戶或公司來(lái)車(chē)，我們護(hù)衛(wèi)都會(huì)認(rèn)真做好接待工作，并仔細(xì)檢查車(chē)輛情況，如車(chē)輛有損壞異狀，第一時(shí)間報(bào)給客戶和公司，避免造成不必要的麻煩。
2、物品的有序管理，物品進(jìn)出有登記。
我們建立了物口進(jìn)出登記表，對(duì)送到銷(xiāo)售中心的物品進(jìn)行登記造冊(cè)，對(duì)拉走物品也要先登記才放行。
3、電控設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和監(jiān)督報(bào)修。
九月份以來(lái)，銷(xiāo)售中心的電控設(shè)備報(bào)修達(dá)三十次之多。同時(shí)，我們每天都對(duì)銷(xiāo)售中心的電控設(shè)備進(jìn)行檢查，對(duì)每次出現(xiàn)的情況都會(huì)在每一時(shí)間報(bào)修給工程部，或?qū)︿N(xiāo)售中心的電控設(shè)備可能出現(xiàn)的故障進(jìn)行運(yùn)行時(shí)的跟蹤，發(fā)現(xiàn)異常立刻報(bào)告，以便進(jìn)行檢查，避免造成不必要的損失。
1、認(rèn)真工作無(wú)怨言，對(duì)每一次所要進(jìn)的物品都要經(jīng)過(guò)價(jià)格測(cè)算，和多家貨品的比對(duì)，并報(bào)給辦公室。
2、為了工作，每月主動(dòng)放棄四天休假。
1、人員未配齊，按照物業(yè)行業(yè)的崗位工作人員編配情況來(lái)看，我們物業(yè)人員還有缺額。
2、員工的冬大衣未及時(shí)申請(qǐng)到位地：
雖然現(xiàn)在我們護(hù)衛(wèi)員工都配有冬大衣，但在配大衣時(shí)，我們時(shí)間有點(diǎn)落后，致使有的員工出現(xiàn)了感冒癥狀。
3、未到員工家中走訪過(guò)。
員工是我們這個(gè)大家庭中的一份子，我就是我們物業(yè)部的家長(zhǎng)，對(duì)于家人我還沒(méi)有盡到自己的責(zé)任，沒(méi)有到員工家進(jìn)而去走訪過(guò)。
20xx年將狠抓制度的完善和執(zhí)行，人員的全面培訓(xùn)和人才的發(fā)掘，加強(qiáng)安全生產(chǎn)的管理，確保少出事甚至不出事。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大必須要有完善的制度和過(guò)硬的執(zhí)行力，人才定位準(zhǔn)確，做到人盡其才，完整的、系統(tǒng)的培訓(xùn)方式方法，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，確保每名員工有過(guò)硬的理解力，執(zhí)行力和憂患意識(shí)，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。
同時(shí)，我們所做的工作都要在領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下，在全體同仁的一致努力下，才會(huì)戰(zhàn)勝重重困難，才會(huì)順利完成明年的工作。
此致
敬禮
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
物業(yè)工程管理心得篇十四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
1）環(huán)境衛(wèi)生。
初來(lái)咋到時(shí)，踏進(jìn)江南村小區(qū)映入眼簾的是一片荒涼的景象，狗屎隨處可見(jiàn)，枯枝爛葉飄零一地，古色古香的亭子和景觀似乎好久沒(méi)人來(lái)踏過(guò)。也正因?yàn)檫@些不良的痕跡引起了領(lǐng)導(dǎo)們的擔(dān)憂和警惕于是隨即展開(kāi)了一場(chǎng)“開(kāi)荒”和“洗臉”行動(dòng)。每天物業(yè)管家會(huì)定時(shí)巡查小區(qū)各景觀，庭院，樓層走道，衛(wèi)生間，扶手，扶梯，外商鋪等衛(wèi)生，并做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)有不清潔之處或衛(wèi)生死角時(shí)，立即組織人員清理，并采取整改、防范措施，情況較嚴(yán)重的報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。因?yàn)橛辛Φ谋O(jiān)督逐漸形成了慣例，所以目前小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生得到了廣大業(yè)主的充分肯定。
2）景觀綠色。
初期的景觀綠色如同一位披頭散發(fā)，外表裹著一件不太合身的外套女子，她宛如彎著腰，駝著背、病怏怏的每天站在那兒。因?yàn)椤伴_(kāi)荒”和“洗臉”行動(dòng)才得以使她恢復(fù)了婀娜多姿的形態(tài)。為了確保這種狀態(tài)能有效的持續(xù)下去，每天管家會(huì)巡視檢查草坪、花壇、花境、綠籬、喬、灌木確保植物正常生長(zhǎng)，安排相關(guān)人員對(duì)其定期修剪、養(yǎng)護(hù)及清除。對(duì)妨礙業(yè)主、物業(yè)使用人活動(dòng)的綠化植物進(jìn)行改造，減少人為踐踏對(duì)綠化造成的危害。
3）公共設(shè)施設(shè)備維修與維護(hù)。
先期因維修師傅的緊缺，公共設(shè)施設(shè)備年代久遠(yuǎn)導(dǎo)致眾多問(wèn)題陸續(xù)出現(xiàn)，如主干道路燈、庭院高低燈和樓道感應(yīng)燈先后照明不通暢；指示牌和宣傳欄東倒西歪；門(mén)禁前的鐵柱和電表箱銹跡斑斑。后期在公司人員的派遣，資金大量的投入下才使得這些基本硬件得以改善，在這里也由衷地向我們物業(yè)處的兩位維修師傅（艾飛，阮毅）表示崇高敬意。這份工作不求每個(gè)人能做出驚天動(dòng)地的事情，但求我們能像他們一樣每天能在平凡的工作崗位上不計(jì)較個(gè)人得失，默默無(wú)聞的工作著。
要想成為一名合格的物業(yè)工作者，那么他（她）應(yīng)該是站在業(yè)主的角度來(lái)看整個(gè)小區(qū)的方方面面。好的方面需要繼承與發(fā)揚(yáng)，差的方面需要及時(shí)指出與改正，現(xiàn)就江南村二期里面出現(xiàn)的異常現(xiàn)象和疑難雜癥提出共大家討論：
2）每年這個(gè)時(shí)期是昆蟲(chóng)繁衍的高峰期。跟別的小區(qū)比，江南村的綠化面積教大，大量的花草樹(shù)木也陸續(xù)引來(lái)了蟲(chóng)蟲(chóng)蝶碟，它們先后在樹(shù)枝上產(chǎn)卵繁殖弄得好多葉片上斑斑點(diǎn)點(diǎn)。如果你在綠籬，竹林，花卉邊稍微停留過(guò)長(zhǎng)時(shí)間頓時(shí)它們會(huì)飛到身上來(lái)引起皮膚瘙癢。
3）從我踏入江南村物業(yè)管理處那刻起，門(mén)禁這個(gè)問(wèn)題既讓人煩惱也令人擔(dān)憂。說(shuō)它煩惱是因?yàn)橥粏卧T(mén)的門(mén)禁前后修理起來(lái)耗時(shí)長(zhǎng)，代價(jià)大。每個(gè)周五陪同著師傅維修后再檢查，檢查后下周五再維修。在這漫長(zhǎng)的維修時(shí)間里接連貼了幾次溫馨提示告示業(yè)主注意防盜。在這我想問(wèn)的是是什么導(dǎo)致了效率的低下？是購(gòu)買(mǎi)配件審批程序太過(guò)復(fù)雜還是個(gè)人技術(shù)問(wèn)題還是某些故障太小題大做了等等——百思不得其解。
4）感謝江南村物業(yè)服務(wù)中心有蔣婷這樣的前臺(tái)工作者，每天不厭其煩的解釋為什么房屋漏雨，開(kāi)裂等問(wèn)題遲遲得不到解決。也許正是因?yàn)檫@類棘手問(wèn)題沒(méi)有得到有效的解決才使得業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)。在這里我也想向二期15-1-402的業(yè)主表示深深的歉意，與她家房屋漏水所造成的毀壞面積及程度相比，我所為她做的事情實(shí)在是少之又少，每逢下雨時(shí)不免讓人擔(dān)心。
平凡的工作崗位上需要不平凡的工作著。物業(yè)工作既不復(fù)雜也不簡(jiǎn)單，它需要我們每一個(gè)工作人員具備相關(guān)的素質(zhì)：對(duì)待小區(qū)的每一個(gè)人要有愛(ài)心、對(duì)待業(yè)主的投訴要有耐心、對(duì)待每一個(gè)問(wèn)題的處理要細(xì)心、員工與員工之間要多關(guān)心。堅(jiān)決抵制“干多干少一個(gè)樣”“干好干壞一個(gè)樣”的觀念，讓真正的“公平、公正、公開(kāi)”深入人心。最后我想向貴公司提出個(gè)人膚淺建議:1.定期召開(kāi)員工培訓(xùn)會(huì)議，邀請(qǐng)優(yōu)秀的前臺(tái)，管家或者維修工做工作交流會(huì)，分享其獨(dú)到有效的工作方式及方法以提高整體物業(yè)服務(wù)水平。眾所周知，任何一個(gè)優(yōu)秀的公司擁有的是更多的“全能型”人才.2.物業(yè)管理處應(yīng)多開(kāi)展社區(qū)文化宣傳活動(dòng)，這并非是群眾娛樂(lè)性活動(dòng)，而是物業(yè)管理處與業(yè)主之間營(yíng)造社區(qū)和諧氛圍的一部分。物業(yè)管理者與社區(qū)的所有業(yè)主都能形成潛移的凝聚作用。隨著社會(huì)發(fā)展文明程度不斷提高，人們不斷是購(gòu)置物業(yè)居住生活方式的觀念，而已是推升到對(duì)環(huán)境及配套，如：娛樂(lè)、健身和社區(qū)文化的需求。
最后我堅(jiān)信在我們胡主任的帶領(lǐng)下，在大家齊心協(xié)力下，江南村物業(yè)管理處會(huì)越走越遠(yuǎn)！
此致
敬禮
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
物業(yè)工程管理心得篇十五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
回想當(dāng)初，感慨萬(wàn)分。當(dāng)初還是一個(gè)沒(méi)有系統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)的隊(duì)長(zhǎng)，只知道每天在工作崗位上等突發(fā)事件發(fā)生后再處理，崗位上只有簡(jiǎn)單的工作流程，沒(méi)有后來(lái)學(xué)習(xí)的各種各種突發(fā)事件的處置預(yù)案和預(yù)防措施，七彩形式的企業(yè)文化（花式多樣的培訓(xùn)模式，崗位輪動(dòng)，生日聚會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)等），在很短的時(shí)間內(nèi)收取信息甚至是膨脹到閉塞。學(xué)習(xí)公司簡(jiǎn)介及領(lǐng)導(dǎo)信息再到徹底的推翻以前的工作模式，的確有點(diǎn)接受不了。嘗試著接受并融入團(tuán)隊(duì)運(yùn)作才發(fā)現(xiàn)物業(yè)有很多可學(xué)的專業(yè)管理知識(shí)。短短的兩年，讓我在基層管理崗位上奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。為后來(lái)在工作中創(chuàng)新管理做足了鋪墊。在公司不斷發(fā)展的同時(shí)與公司同步開(kāi)拓思路，創(chuàng)新管理。具體事例如下：
1、其中在負(fù)責(zé)園區(qū)環(huán)境管理中車(chē)間消殺工作由被動(dòng)等通知安排消殺工作改為主動(dòng)打電話為分廠提供消殺服務(wù)，得到分廠領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。
2、園區(qū)地勢(shì)較低，每年汛期園區(qū)逢下雨時(shí)園區(qū)都積水成河，制訂了防汛預(yù)案，有效組織員工快速反應(yīng)防汛并及時(shí)排水保證園區(qū)正常生產(chǎn)。過(guò)后組織員工對(duì)園區(qū)淹沒(méi)部位進(jìn)行清洗。受到xxxx書(shū)面表?yè)P(yáng)，xxxx獎(jiǎng)勵(lì)xxx項(xiàng)目處20xx元。在07年接收xxxxx時(shí)，根據(jù)xxx管網(wǎng)走向繪制了園區(qū)第一張下水管網(wǎng)平面圖。
3、在負(fù)責(zé)污水站污水處理工作期間，有效的和維保公司及污水站員工進(jìn)行結(jié)合，在原有上報(bào)市環(huán)保局傳輸標(biāo)準(zhǔn)之上制定標(biāo)準(zhǔn)，提前發(fā)現(xiàn)異常情況的，第一時(shí)間維修并定期清。污水口和檢測(cè)口，在硬件條件之外物業(yè)公司接管污水站沒(méi)有接過(guò)一次停頓。改通知。
4、有效組織護(hù)衛(wèi)對(duì)xx班車(chē)沿途路線交通情況的進(jìn)行疏通，得到xx公司行政部在xx集團(tuán)內(nèi)刊上進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)。
1、日常的管理中秉承公司利益及員工成長(zhǎng)為第一的原則，將公司的發(fā)展規(guī)劃與員工的切身利益相掛鉤，要把對(duì)上負(fù)責(zé)和對(duì)下負(fù)責(zé)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，全心全意做好承上啟下作用。
2、以公司“先做人后謀事”“樹(shù)正氣講團(tuán)結(jié)”的精神為基準(zhǔn)團(tuán)結(jié)xxx團(tuán)隊(duì)，團(tuán)結(jié)就是力量。在工作過(guò)程中，我能自覺(jué)按照民主。中制的要求，注重維護(hù)xxx團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)，創(chuàng)造良好的氛圍；充分發(fā)揚(yáng)民主，虛心聽(tīng)取各種意見(jiàn)；勇于批評(píng)和自我批評(píng)，注重決策的民主化和科學(xué)化，為順利推進(jìn)公司下發(fā)工作計(jì)劃及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排工作創(chuàng)造了先決條件。平時(shí)注重觀察干部的思想和工作情況的，及時(shí)溝通思想，凝聚人心，調(diào)動(dòng)各方面的工作積極因素，形成工作合力。
3、堅(jiān)持以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作為工業(yè)園對(duì)外展示形象，組織消防、衛(wèi)生檢查、夜間安全檢查等工作方法排查隱患。對(duì)于隱患問(wèn)題第一時(shí)間協(xié)調(diào)行政部督促隱患方進(jìn)行。改。根據(jù)園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況的調(diào)。工作流程以保證服務(wù)質(zhì)量。
對(duì)物業(yè)專業(yè)知識(shí)的全面學(xué)習(xí)，加上工作實(shí)踐，已經(jīng)能勝任工業(yè)物業(yè)基層管理方面的工作，如人員物資配置、大型接待工作、應(yīng)急突發(fā)事件處理等，但對(duì)個(gè)別工作中掌握還不夠。在工作作風(fēng)方面缺乏雷勱風(fēng)行、緊扣死抓緊的作風(fēng)。
1、工作布置多，抓落實(shí)不夠。有很多工作想到了，看到了，也安排布置了，但在抓落實(shí)上有所不足。一向重視解決具體問(wèn)題，對(duì)工業(yè)園項(xiàng)目部門(mén)主管工作強(qiáng)調(diào)不夠，致使工作成效不明顯。
2、協(xié)調(diào)處理問(wèn)題多，影響了抓大事講大事的時(shí)間和精力。缺乏綱舉目張的工作方法。
3、工作有急于求成和保守留退路思想。自己雖然年輕，但是在基層領(lǐng)導(dǎo)崗位上擔(dān)任職務(wù)已經(jīng)5年，無(wú)論什么時(shí)期，無(wú)論走到哪里，總想把事業(yè)干好，對(duì)得起公司，對(duì)得起同事，以不做虧心事、愧心事，強(qiáng)調(diào)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示和xxx工作急于求成，開(kāi)拓創(chuàng)新思想還不夠強(qiáng)。一直認(rèn)為只要把外部環(huán)境協(xié)調(diào)好，內(nèi)部凝聚力增強(qiáng)好，維持好原來(lái)好的基礎(chǔ)，不求有功、但求無(wú)過(guò)。存在按步就班的思想。
4、在某些工作環(huán)節(jié)不能很好的做到防微杜漸、警鐘長(zhǎng)鳴。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，樹(shù)立新的創(chuàng)新觀念和服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)觀念。把學(xué)習(xí)當(dāng)作作人、工作的頭等大事。學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)知識(shí)和真實(shí)案例，增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和處理問(wèn)題的敏銳性；學(xué)習(xí)物業(yè)近期目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，把握好正確發(fā)展的。提高項(xiàng)目工作決策水平。
2、工作安排重落實(shí)，重檢查、重因時(shí)俱進(jìn)，勤溝通（與領(lǐng)導(dǎo)、與業(yè)主、與員工），正確面對(duì)業(yè)主、公司、員工三者之間的關(guān)系，努力達(dá)到業(yè)主、公司、項(xiàng)目及項(xiàng)目員工共贏局面。
3、隨著公司在物業(yè)行業(yè)中越來(lái)越重要的地位，對(duì)房地產(chǎn)，對(duì)社會(huì)具有舉足輕重的影響。一線的骨干員工，特別是熟悉公司發(fā)展歷史的骨干員工需求量是越來(lái)越多。培養(yǎng)組建核心團(tuán)隊(duì)，為公司向外拓展做好人才儲(chǔ)備準(zhǔn)備工作。
4、不斷增強(qiáng)大局意識(shí)和。體觀念。自覺(jué)做到局部服從。下級(jí)服從上級(jí)，做決策、辦事情要從大局著眼，服從大局，服務(wù)大局。
此致
敬禮
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
物業(yè)工程管理心得篇十六
1.1目的加強(qiáng)對(duì)水電管理,堵住漏洞。
1.2適用范圍客戶服務(wù)處工程部。
1.3內(nèi)容。
1.3.1所有工程部人員都有責(zé)任和義務(wù)對(duì)本客戶服務(wù)處所管水電進(jìn)行認(rèn)真管理。
1.3.2所有員工必須以身作則,凡與人串通偷水偷電者,一經(jīng)查出將作嚴(yán)肅處理。
1.3.3確保水電設(shè)備、設(shè)施正常運(yùn)行,水電正常安全供給。
1.3.4隨時(shí)巡查,所有公共用水、用電須裝表并有完整記錄資料,發(fā)現(xiàn)漏水、電現(xiàn)象,隨時(shí)維修,節(jié)約用水、用電。
1.3.5定期檢查各用戶水電使用情況,防止偷水偷電現(xiàn)象發(fā)生。
1.3.6按時(shí)抄送水電表,并力求抄表正確、準(zhǔn)時(shí),每月將水電使用情況匯總報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
1.3.7嚴(yán)禁私拉亂接、水電線路的`更改。水電表的安裝要經(jīng)主任以上同意方可。
1.3.8隨時(shí)向各水電用戶講解水電使用要求方法,注意事項(xiàng),對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題多做解釋工作。
1.3.9抄表人員施行輪換制,由副主任帶隊(duì),最少2人抄表,除副主任為固定外,協(xié)助人員每月更換,輪流抄表。
1.4附表。
1.4.1《月份用電情況匯總表》。
1.4.2《月份用水情況匯總表》。
物業(yè)工程管理心得篇十七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名普通的客服管理員，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，在思想上始終與公司保持一致，做好基礎(chǔ)本職工作，認(rèn)清自己崗位職責(zé)，勇于解決較難處理的事情，做到“思想認(rèn)識(shí)到位，工作到位”，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。入職后第三個(gè)月開(kāi)始擔(dān)任客服部主管，在此崗位工作的5個(gè)月中，抓好本部門(mén)的各項(xiàng)工作，提高客服部整體服務(wù)意識(shí)，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行合理安排、管理，提高了工作的實(shí)效性，具體包括：對(duì)各樓負(fù)責(zé)人的重新劃分;協(xié)助項(xiàng)目成立收費(fèi)小組;每周的排班與工作計(jì)劃;各種資料的收集、整理歸檔;制作了客服工作常用電話聯(lián)系單;經(jīng)常地提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨(dú)立處理投訴上百起;協(xié)調(diào)與工程部的工作等。工作中，在短時(shí)間內(nèi)使本部門(mén)各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序管理，同時(shí)，不斷充實(shí)自己的專業(yè)理論知識(shí)，相關(guān)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，努力提高自身專業(yè)素質(zhì)。
作為積極上進(jìn)的年輕人，勇于承擔(dān)責(zé)任，服從領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作安排，我于2007年5月14日，擔(dān)任東二區(qū)區(qū)域主任，在此崗位工作的4個(gè)多月的時(shí)間里，一直嚴(yán)守區(qū)域崗位職責(zé)開(kāi)展區(qū)域各項(xiàng)工作，作為區(qū)域負(fù)責(zé)人，將精力用在抓管理與服務(wù)上，提高區(qū)域整體服務(wù)水平，最終完成收費(fèi)任務(wù)，這是根本要求。制定了本區(qū)域的管理方案，并有針對(duì)性的進(jìn)行實(shí)施，以“做好基礎(chǔ)工作，提高服務(wù)水平，最終達(dá)到物業(yè)費(fèi)的收取”為總體工作思路，并圍繞這一思路開(kāi)展一系列有效的工作，使區(qū)域管理工作得到了提高和改善，制定了區(qū)域工作管理制度和考核辦法，在抓好管理和服務(wù)的同時(shí)，在基層樹(shù)立起“不干則罷，干就干好”的敬業(yè)精神，強(qiáng)化區(qū)域人員素質(zhì)培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識(shí)，重點(diǎn)抓好基礎(chǔ)工作：
一、15#號(hào)樓門(mén)前隔離樁的安裝，解決業(yè)主出行問(wèn)題;。
二、對(duì)業(yè)主工程報(bào)修及時(shí)處理并對(duì)有償服務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)回訪;。
三、對(duì)各樓宇及其公共區(qū)域的巡查，包括地下空間以及業(yè)主家中情況的掌握;。
四、建立健全區(qū)域各種資料，尤其是收費(fèi)相關(guān)紀(jì)錄;。
五、經(jīng)常對(duì)基層員工進(jìn)行生活上的關(guān)心，工作上的監(jiān)督檢查等。
作為區(qū)域的負(fù)責(zé)人，時(shí)刻起到表率作用，區(qū)域管理工作也是有序管理、穩(wěn)中推進(jìn)，其中，物業(yè)費(fèi)的收取工作也是一直居第一位，區(qū)域整體收費(fèi)率為68%，個(gè)人認(rèn)為還是較出色的完成了區(qū)域的管理工作。
作為一名中高層管理工作者，我深知以身作則的重要性，日常工作生活中，也是親歷親為，在擔(dān)任綜合部經(jīng)理崗位工作以來(lái)，我每天最后一個(gè)下班，盡忠職守，工作崗位的調(diào)動(dòng)并沒(méi)有改變我對(duì)工作的熱情，在工作中，努力做好上級(jí)安排的各項(xiàng)工作：
一、加強(qiáng)辦公室的管理，制定辦公室管理規(guī)定;明確辦公室人員崗位職責(zé)細(xì)分，做到責(zé)任到人;落實(shí)中午與夜間的值班，做到不管何時(shí)業(yè)主來(lái)訪、咨詢、投訴、交費(fèi)都有人接待，提高辦公室人員的服務(wù)意識(shí)。
二、完善庫(kù)房、資料室的管理工作。庫(kù)房領(lǐng)用物資必須有相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)的《物品領(lǐng)料單》，由專人負(fù)責(zé)資料室各類文件的收集整理工作等。
三、協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查、指導(dǎo)區(qū)域工作，甚至直接參與區(qū)域試點(diǎn)工作，同時(shí)，協(xié)調(diào)各部門(mén)全力配合區(qū)域各項(xiàng)收費(fèi)工作。
四、處理業(yè)主投訴，協(xié)調(diào)解決業(yè)主家中具體問(wèn)題，與業(yè)主協(xié)商物業(yè)費(fèi)的收取。
五、組織項(xiàng)目部每月進(jìn)行自檢及綜合整治工作，諸如對(duì)園區(qū)違規(guī)廣告的拆除，底商的文明經(jīng)營(yíng)以及門(mén)前環(huán)境衛(wèi)生管理等。
六、積極努力協(xié)調(diào)與保安公司、開(kāi)發(fā)商、社區(qū)和城管等外聯(lián)工作。
目前負(fù)責(zé)綜合部工作兩個(gè)多月以來(lái)，我承受著一定的壓力，我也付出了很多的時(shí)間和精力，有時(shí)候事情多起來(lái)，忙得一天閑不下來(lái)，但我覺(jué)得很充實(shí)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，在這不長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，我所收獲的要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我的付出。對(duì)于我這樣的年輕管理工作者來(lái)說(shuō)，還有很多急需提高和改進(jìn)的地方，接下來(lái)的時(shí)間里，我會(huì)利用閑暇時(shí)間重溫所學(xué)管理理論知識(shí)，欲擠出時(shí)間參加mba理論知識(shí)學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己，提高自身的綜合素質(zhì)和管理水平。但我自身現(xiàn)在還存在很多不足之處：缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn);對(duì)大局觀的把握及思考不夠到位;對(duì)員工的管理缺乏力度;工作效率有待進(jìn)一步提高;與基層員工的溝通及了解不夠。
我并沒(méi)有驚人的業(yè)績(jī)，也沒(méi)有耀眼的資歷，優(yōu)勢(shì)也不足掛齒，但我有的是積極上進(jìn)的工作心態(tài)，默默無(wú)聞的敬業(yè)精神，我從不奢求什么，只希望大家能夠了解我，幫助我，支持我!也正因如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在今后的工作中，恪盡職守，虛心好學(xué)，更加勤奮的工作，努力克服自身的缺點(diǎn)和不足之處，從我做起，以感召班子，影響部門(mén)，帶動(dòng)員工，以增強(qiáng)我們的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
一、新年春節(jié)臨近，加強(qiáng)綜合整治工作，考慮底商可能會(huì)做宣傳工作，對(duì)此，我們應(yīng)加大巡查力度，對(duì)違法違規(guī)廣告，及時(shí)予以清除;消防安全、環(huán)境衛(wèi)生方面在春節(jié)前要徹底檢查，對(duì)商戶加大管理力度，建議對(duì)商戶環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行門(mén)前三包責(zé)任制。
二、時(shí)至春節(jié)，考慮基層員工可能請(qǐng)假，甚至辭職回家過(guò)年的情況增多，建議各部門(mén)負(fù)責(zé)人提前做好員工思想工作以及節(jié)日期間的工作安排。
三、能源的節(jié)能降耗。例如：電梯工在業(yè)主上下班高峰時(shí)，對(duì)乘梯人員進(jìn)行疏導(dǎo)，盡量使電梯滿載運(yùn)行，減少電梯運(yùn)行次數(shù)，因?yàn)殡娞菝窟\(yùn)行一次的費(fèi)用將近一塊錢(qián)。
四、加大樓宇保安職責(zé)范圍，對(duì)保安提出更多具體要求，如效果不佳，可否考慮由區(qū)域增加人員，負(fù)責(zé)安保工作，名稱但不能叫保安，以免混淆責(zé)任，此想法必定增加人工成本，對(duì)此，可否與社區(qū)聯(lián)系，春節(jié)期間或在一定時(shí)期內(nèi)，招一些志愿者負(fù)責(zé)園區(qū)安全巡視工作，畢竟小區(qū)有很大一部分業(yè)主很關(guān)注小區(qū)的安全。
五、加強(qiáng)管理人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)，包括：專業(yè)理論知識(shí)，收費(fèi)技巧，案例分析等。
一、各區(qū)域做好基礎(chǔ)服務(wù)工作，提高整體服務(wù)質(zhì)量，熱情接待業(yè)主，對(duì)業(yè)主問(wèn)題的答復(fù)要統(tǒng)一口徑。
二、了解業(yè)主情況，經(jīng)常性地與業(yè)主溝通交流，感情投資，由物業(yè)費(fèi)收取的公對(duì)私，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樗綄?duì)私。
三、提高收費(fèi)人員綜合素質(zhì)，知識(shí)面一定要廣，區(qū)域負(fù)責(zé)人以身作則，重點(diǎn)落實(shí)收費(fèi)工作。
四、將業(yè)主分為5類，針對(duì)每一類采取不同收費(fèi)措施，將業(yè)主家中具體問(wèn)題記清，以便有充足的時(shí)間跟業(yè)主進(jìn)行談判，將收費(fèi)任務(wù)盡可能的往前趕。
五、春節(jié)期間對(duì)業(yè)主一些禮品的贈(zèng)送、便民服務(wù)等。例如：過(guò)年業(yè)主出行乘坐出租車(chē)居多，并且車(chē)不好找，我們可否與出租汽車(chē)公司協(xié)商方便訂車(chē)事宜。
最后，感謝大家耐心聽(tīng)完我的述職報(bào)告，今天借此機(jī)會(huì)，我想說(shuō)：在這一年多的時(shí)間里，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的批評(píng)、教育和培養(yǎng)，感謝與我朝夕相處的全體同事對(duì)我的支持、理解和信任。
謝謝大家!
此致
敬禮
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
物業(yè)工程管理心得篇十八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門(mén)別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合x(chóng)x的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。
半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，xx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
小區(qū)綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
在xxx工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
（1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
（3）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。
（4）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，xx年的工作存在以下不足：
（2）食堂伙食開(kāi)銷(xiāo)較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；
（3）綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
針對(duì)xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
（1）積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
（2）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（3）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；
此致
敬禮
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
物業(yè)工程管理心得篇十九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
1、我所主管的物業(yè)管理有限公司從籌備成立逐步進(jìn)入到正常運(yùn)作，這中間同時(shí)走過(guò)了從籌備時(shí)的單槍匹馬到如今的陣容漸齊，其間的探索、教訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、收獲頗多，為今后的進(jìn)一步發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
2、主管的技術(shù)保障部，從運(yùn)作中對(duì)部門(mén)人員結(jié)構(gòu)、各項(xiàng)制度、流程進(jìn)行了不斷完善，基本確定了部門(mén)的整體框架，為明年部門(mén)上一個(gè)新的臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；技術(shù)保障部在工作中堅(jiān)持任勞任怨，圍繞科學(xué)降耗大做文章，較好地完成了保障場(chǎng)館和2期常年館及寫(xiě)字樓的供電供水等任務(wù)。
3、主管的統(tǒng)籌部主要負(fù)責(zé)展會(huì)統(tǒng)籌工作，在工作中我們著眼于做精、做細(xì)，共完成19個(gè)展會(huì)的統(tǒng)籌工作，無(wú)重大統(tǒng)籌事故發(fā)生。細(xì)化統(tǒng)籌工作，為客戶提供合理化方案，確保每個(gè)專項(xiàng)服務(wù)做細(xì)、做精，責(zé)任到人。秉持“認(rèn)真負(fù)責(zé)、全心服務(wù)”的宗旨，經(jīng)常加班加點(diǎn)超負(fù)荷工作，確保了展會(huì)的順利召開(kāi)。憑借細(xì)致周到、迅捷的服務(wù)，贏得了客戶廣泛好評(píng)，在業(yè)界樹(shù)立了良好的口碑，客戶回簽率超過(guò)90%，20xx年簽約展會(huì)數(shù)、簽約面積和簽約額與20xx年相比分別遞增了73%、100%和53%。
4、經(jīng)過(guò)近一年的摸索，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)已初步建立了一套用于博覽館營(yíng)銷(xiāo)工作的營(yíng)銷(xiāo)工作流程、管理辦法、銷(xiāo)售工具，統(tǒng)籌流程及模版。形成“總結(jié)問(wèn)題，提高自己”的周例會(huì)制度，及時(shí)分享每個(gè)展的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，及時(shí)找出解決問(wèn)題的辦法，調(diào)整策略及流程，不斷地提高服務(wù)質(zhì)量。
5、場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)部門(mén)，在展會(huì)量較大人員不足的情況下，在每個(gè)展會(huì)的運(yùn)營(yíng)工作中，基本上是全部門(mén)運(yùn)作，工作強(qiáng)度和工作壓力較大，全年部門(mén)個(gè)人平均加班天數(shù)累計(jì)25天（不含夜間加班）明年將要承接近30多個(gè)展會(huì)，建議及時(shí)補(bǔ)充人員編制，解決問(wèn)題。
6、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)效率有待提高。展覽和會(huì)議產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)效率較慢，未能及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行充分的認(rèn)識(shí)和開(kāi)發(fā)，導(dǎo)致產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作存在滯后現(xiàn)象。今年將通過(guò)有效地分工，明確計(jì)劃性，計(jì)劃落實(shí)到人，努力完成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。
7、安保部加強(qiáng)培訓(xùn)和制度建設(shè)，嚴(yán)格管理，全年沒(méi)有發(fā)生消防和治安事故。
按照班子分工負(fù)責(zé)制，我主要分管以上提到的物業(yè)、場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)、場(chǎng)館統(tǒng)籌、技保、安保部門(mén)的工作。一年多來(lái)，在日常工作中，我努力當(dāng)好配角，演好主角，當(dāng)好總經(jīng)理的助手。嚴(yán)格按照管理的程序，履行好分管的工作。以扎實(shí)勤政的工作作風(fēng)和效能建設(shè)為契機(jī)，用科學(xué)發(fā)展觀，竭盡全力為經(jīng)營(yíng)，圓滿完成了集團(tuán)給我們下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，工作取得了一定的成績(jī)。在工作中，能堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)，事業(yè)心和責(zé)任心強(qiáng)，具備職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求；公道正派、寬以待人。對(duì)工作目標(biāo)明確、具有協(xié)作精神、與班子成員和部門(mén)同事具有很好的溝通；愛(ài)崗敬業(yè)、全年全勤；完成主管和分管工作，質(zhì)量和效率高。嚴(yán)于律己、清政廉潔、無(wú)利用職務(wù)謀取不正當(dāng)利益的行為。
1、對(duì)公司的各業(yè)務(wù)模塊的配合還缺乏經(jīng)驗(yàn)支持，尤其是對(duì)場(chǎng)館管理方面。
2、工作中還存在著畏難情緒，有時(shí)候有思想動(dòng)搖。
3、工作中的主動(dòng)性和積極性還不夠，以后要用更多的精力和更多的時(shí)間投入在工作中。
20xx年，對(duì)我的工作來(lái)說(shuō)面臨著更多和更大的困難，在會(huì)展發(fā)展受到經(jīng)濟(jì)發(fā)展及政策影響的情況下，我們要簽約3600萬(wàn)和30場(chǎng)展會(huì)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的考核及物業(yè)公司面臨更正規(guī)更高水準(zhǔn)提升等問(wèn)題。所有的工作都要我和我的同仁用更高的熱情和更認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度完成計(jì)劃任務(wù)。我一定要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，為公司的健康穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
特此報(bào)告！
此致
敬禮
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
物業(yè)工程管理心得篇二十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
20xx年是xxx物管處初步走上規(guī)范化管理的一年，回首過(guò)去的一年，有歡樂(lè)，也有憂愁。歡樂(lè)是在20xx年中員工的整體素質(zhì)得到了提高，漸向規(guī)范化管理邁進(jìn)。憂愁是整個(gè)物管處物管面積較少，拓展創(chuàng)收的機(jī)會(huì)不多。20xx年的主要情況如下：
xxx物管處是一個(gè)新成立的管理處，遠(yuǎn)離總公司。平時(shí)的只能是在公司規(guī)章制度上結(jié)合我處實(shí)際情況，完善員工培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的“兩服”意思的基礎(chǔ)上而開(kāi)展。特別是在xxx新城一期交房時(shí)，給廣大保安員再次進(jìn)行了為期一周的禮貌、禮儀培訓(xùn)，強(qiáng)化了服務(wù)思想意志，使整個(gè)保安隊(duì)伍的精神面貌煥然一新。去陋習(xí)，樹(shù)新風(fēng)，是保安隊(duì)伍長(zhǎng)期建設(shè)的一個(gè)重中之重。使業(yè)主在交房時(shí)就有一種溫馨的感覺(jué)。
管理是一門(mén)科學(xué)，而制度是管理成功與否的一個(gè)重要基礎(chǔ)。在20xx年里，我們?cè)谧ス芾淼耐瑫r(shí)，又重在加強(qiáng)制度的建設(shè)。每周星期三集中學(xué)習(xí)時(shí)間，我們以學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度為主，熟悉物業(yè)管理的有關(guān)理論知識(shí)。觀看了《物業(yè)管理是怎樣煉成的》宣傳片，了解了物業(yè)管理的艱辛的同時(shí)，使我們更加懂得學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識(shí)的重要。
xxx物管處下轄兩個(gè)服務(wù)中心：xxx新城、會(huì)同武陵城廣場(chǎng)。會(huì)同武陵城廣場(chǎng)系20xx年元月建成并投入使用，伊始進(jìn)行物業(yè)管理難度相當(dāng)大。業(yè)主不理解、不支持，我們即時(shí)調(diào)整了服務(wù)策略，制定了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的目標(biāo)。首先從保安、保潔抓起，外樹(shù)形象，內(nèi)抓管理。經(jīng)過(guò)六個(gè)月的努力，業(yè)主們由不理解、不支持到現(xiàn)在主動(dòng)的繳納物管費(fèi)，積極配合我們的。使會(huì)同這一城市會(huì)客廳，更加亮麗奪目。這是會(huì)同武陵城廣場(chǎng)服務(wù)中心全體員工努力的結(jié)果。
xxx新城一期交房面積為20848平方米，至4月3日交房以來(lái)，因各方面的原因，硬件設(shè)施即房屋質(zhì)量都存在著很大的問(wèn)題。，道路也未完全完工。面對(duì)重重困難，xxx管理中心的全體員工不氣餒，不退縮，不埋怨。沒(méi)有保安崗?fù)ぃ覀冋襾?lái)太陽(yáng)傘，道路排水不通，我們冒雨排查。線路老化出現(xiàn)斷路起火，我們晝夜維修。業(yè)主房子出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，總是能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完好的解決。在20xx年的物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)中，涌現(xiàn)一批優(yōu)秀的員工，如裝修管理員馬銘陽(yáng),水電管理員楊小平,保安員王永均,禹文彬,保潔員馬昌海。正是有這樣一些優(yōu)秀的員工在平凡的中兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，才使我們的得以順利開(kāi)展，獲得了業(yè)主的一致好評(píng)?！耙匀藶楸?、用心營(yíng)造”的武陵城企業(yè)文化理念進(jìn)一步得到了深化。
通過(guò)xxx物管處全體員工的努力下，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下。我們順利的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。截止12月31日止，xxx新城共完成交房95戶，裝修戶85戶，收繳各項(xiàng)費(fèi)用40余萬(wàn)元，其中物管費(fèi)50753元，物管收費(fèi)率為100。會(huì)同武陵城廣場(chǎng)共計(jì)收繳各種費(fèi)用547467.4萬(wàn)元，其中物管費(fèi)57973元，其它創(chuàng)收費(fèi)3000元。并進(jìn)行了水、電、汽、廣播、電信等部門(mén)的代收。
面對(duì)過(guò)去的20xx年，我們雖然取得了一些成績(jī)，但是也存在著許多不足。特別是我們遠(yuǎn)離總公司，企業(yè)文化的建設(shè)這一塊是一個(gè)薄弱的環(huán)節(jié)，這即要總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，也要我們自身素質(zhì)的提高，才能滿足社會(huì)發(fā)展的需要。
“業(yè)主至上、服務(wù)第一、以人為本、以誠(chéng)待人”是公司堅(jiān)持不懈的經(jīng)營(yíng)理念。公司要發(fā)展，“以人為本”是一個(gè)絲毫不能動(dòng)搖的基本點(diǎn)，在今后的中，我們會(huì)時(shí)刻牢記這根弦，與員工同心同德，一起奮斗，才能更好開(kāi)展。
20xx年是xxx物業(yè)實(shí)行事業(yè)部制的第一年，也是公司發(fā)展壯大最關(guān)鍵的一年，事業(yè)部制運(yùn)作成功與否，也為xxx物業(yè)明天發(fā)展指明了方向。我認(rèn)為今年的主要任務(wù)有：
1、加強(qiáng)前期介入，確保土建工程“三漏”問(wèn)題。
2、開(kāi)源節(jié)流，抓好各項(xiàng)費(fèi)用的收支,實(shí)行科技手段，確保各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的圓滿完成。
xxx新城、會(huì)同武陵城廣場(chǎng)都已逐步進(jìn)入階段性維護(hù)保養(yǎng)階段，首先要抓好維修費(fèi)用的管理。嚴(yán)格要求按照公司的審報(bào)制度,堅(jiān)決杜絕一切不合理的開(kāi)支。
廣告宣傳收費(fèi)，一直是xxx事業(yè)部一個(gè)溥弱環(huán)節(jié)，特別是會(huì)同武陵城廣場(chǎng)，有著巨大的廣告利潤(rùn)空間，今年我們一定要充分利用資源，把浪費(fèi)的廣告位合理利用。
切實(shí)抓好各項(xiàng)費(fèi)用的收取，特別是水、電、物管費(fèi)。在收費(fèi)過(guò)程中確定收費(fèi)員的目標(biāo)，任務(wù)劃分到人，實(shí)施目標(biāo)責(zé)任制。充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。特別值得一提是，xxx新城實(shí)行了電表集抄系統(tǒng)，有力保障了各項(xiàng)費(fèi)用的收取。與科技結(jié)合，確保各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的圓滿完成。
3、強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)理論的學(xué)習(xí)，合理運(yùn)用人才。
一個(gè)企業(yè)發(fā)展，科學(xué)的管理是非常重要的，而人是科學(xué)管理的主體。強(qiáng)化內(nèi)部管理，不能只留在口頭上，而是付之行動(dòng)。就是要制定合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃，加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)“服務(wù)、服從”意識(shí)，運(yùn)用制度管人。在中，要作到令行禁止，實(shí)行分級(jí)目標(biāo)管理責(zé)任制，教育員工不要找任何借口來(lái)推諉中的事情。
古人云“伯樂(lè)常有，而千里馬不常有”，其實(shí)每個(gè)人都有他的閃光點(diǎn)。作為一個(gè)管理者，一定要學(xué)會(huì)多發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處，合理運(yùn)用人才。今年初，我部就率先在公司保安隊(duì)伍中實(shí)行了保安班長(zhǎng)的競(jìng)聘，在與他們長(zhǎng)期相處隊(duì)員中，由他們選出他們心中的佼佼者。取代了過(guò)去的一慣任命制。充分調(diào)動(dòng)了保安隊(duì)伍積極性,使保安隊(duì)伍的面貌煥然一新。
付出總有回報(bào)，xxx物管處的全體員工在默默奉獻(xiàn)的同時(shí)，也在累積著業(yè)主的滿意。我們相信xxx事業(yè)部在公司領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下，員工的共同努力下，將在20xx年的中譜寫(xiě)出新一輪的篇章。成績(jī)只屬于昨天，展望未來(lái)，我們會(huì)有燦爛的明天。
此致
敬禮
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
物業(yè)工程管理心得篇一
結(jié)束了前一段的職業(yè)生活，懷著對(duì)未來(lái)美好的憧憬，來(lái)到江西省z建筑裝飾工程有限責(zé)任公司，開(kāi)始了我人生新的征程。進(jìn)入公司的前幾天，我熟悉工作的內(nèi)容和流程的系統(tǒng)框架，學(xué)習(xí)了一些工作中的技巧，也吸取了一些經(jīng)驗(yàn)。雖然我學(xué)習(xí)的是土木工程專業(yè)，也有一定的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，但畢竟對(duì)于裝飾工程還是沒(méi)有深入的了解。這一塊掌握的知識(shí)比較少。于是我主動(dòng)要求到各個(gè)項(xiàng)目上去學(xué)習(xí)，同時(shí)也感謝公司給予我這個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在這段學(xué)習(xí)過(guò)程中，我去了江西省南昌稅務(wù)干部培訓(xùn)學(xué)校裝飾工程，江西省稅務(wù)局12633呼叫中心裝飾工程，人民銀行183辦公樓庫(kù)房維修改造工程，每到一處都有新的認(rèn)識(shí)，自知仍要加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)。
很快便迎來(lái)了公司組織的新員工培訓(xùn)，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我對(duì)人生和職場(chǎng)的認(rèn)識(shí)有了根本上的改變。
在理論培訓(xùn)中，我了解到了公司的歷史和企業(yè)文化，以及公司完整的組織架構(gòu)，以及公司員工必須具備的條件和責(zé)任心;以及公司今后的發(fā)展方向。通過(guò)這些，我也漸漸明確了，自己目前所處的位置，以及今后所要發(fā)展的方向，也希望自己的努力，能為公司的發(fā)展盡一份力。
一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的思想映射著一個(gè)企業(yè)的思想。湯總在會(huì)上講過(guò)這么一句話，成功是熬出來(lái)的。使我深有感觸。對(duì)啊，人不要太患得患失，是金子總會(huì)被挖掘出來(lái)的。一個(gè)員工的努力、盡職，公司是會(huì)看到的。從這一句話我們可以領(lǐng)會(huì)到，公司給予每一個(gè)員工平等的機(jī)會(huì)。同時(shí)，公司也給予每一個(gè)員工很大發(fā)展?jié)摿?，公司的機(jī)制也很靈活，只要你有目標(biāo)，有效率，有能力，公司就會(huì)肯定你，認(rèn)可你。就會(huì)給予你更大的舞臺(tái)。所以，心有多大，舞臺(tái)就會(huì)有多大。從這次的培訓(xùn)中，我又懂得了一句名言：只要有目標(biāo)，路就不會(huì)消失，這一句名言也將成為我的人生座右銘，讓我終身受益。
接著，黃總對(duì)整個(gè)公司的架構(gòu)，及各個(gè)部分所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)的介紹，使我系統(tǒng)的了解到了公司具體業(yè)務(wù)，使我的工作能夠和各部門(mén)更好的銜接，更使我能在今后的工作中能夠明確的認(rèn)識(shí)到自己所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。
安全生產(chǎn)事關(guān)職工的生命安全和企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全、事關(guān)社會(huì)的穩(wěn)定，只有全員懂得安全知識(shí)，提高對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)，杜絕安全隱患，只有集中力量抓安全生產(chǎn)，堅(jiān)持安全第一，使職工和管理人員都牢牢樹(shù)立安全意識(shí)，真正警惕起來(lái)，才能真正保障企業(yè)生產(chǎn)的安全進(jìn)行。所以說(shuō)企業(yè)安全生產(chǎn)的培訓(xùn)是非常有必要的。換句話說(shuō)，對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，安全生產(chǎn)的培訓(xùn)不僅是對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)的保障，也是對(duì)公司職工生命安全的負(fù)責(zé)。這一點(diǎn)公司非常重視，作為了一個(gè)重要的培訓(xùn)課題。公司的湛總在會(huì)上詳細(xì)地闡述了安全生產(chǎn)的意義以及技術(shù)防范措施，這一點(diǎn)也希望能引起大家的重視。
物業(yè)工程管理心得篇二
1)本部工具分為公用工具、各專業(yè)自用工具及個(gè)人工具三部分。工具保管人必須認(rèn)真建立工具臺(tái)帳,做到工具與臺(tái)帳相符。
2)公用工具歸庫(kù)管員負(fù)責(zé)保管及借出,各種電動(dòng)工具原則上由工具倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)一保管,憑工具借用牌借用。
3)專業(yè)自用工具由系統(tǒng)工程師負(fù)責(zé)保管及使用,機(jī)房值班用工具,應(yīng)放在固定的工具箱內(nèi)并排列整齊,工具箱應(yīng)作為交接班內(nèi)容之一。
4)根據(jù)工種的不同,檢修技工的常用工具,可由個(gè)人保管使用。電焊、氣焊機(jī)等配套工具一般由電、氣焊工保管。
5)所有工具保管人必須認(rèn)真負(fù)責(zé)并保持工具的完好及使用功能。工具保管人必須定期檢修并保養(yǎng)所屬工具,每月一次,以保證各類機(jī)具的正常使用。
6)公用工具的借用,必須執(zhí)行公用工具的臨時(shí)借用程序,借用人必須認(rèn)真填寫(xiě)工具借用記錄單,工具借用最長(zhǎng)時(shí)間為三天,如因工作原因,需再繼續(xù)使用時(shí),必須重新辦理借用手續(xù),工具用完后立即主動(dòng)歸還,不得拖延。
7)借用公用工具歸還時(shí),須由庫(kù)管員和使用人共同進(jìn)行檢驗(yàn),如有遺失或損壞,須由使用人負(fù)責(zé)照價(jià)賠償,如借用工具時(shí)未按規(guī)定填寫(xiě)公用工具借用記錄單,或無(wú)法確定使用人時(shí),造成公用工具的遺失或損壞,由庫(kù)管員負(fù)責(zé)照價(jià)賠償。
8)專業(yè)自用工具必須由系統(tǒng)工程師進(jìn)行每日清點(diǎn),并保持完好,特別是常用小型工具,不得遺失或損壞,如有遺失或損壞,須由使用人照價(jià)賠償,如未能確定使用人,則由系統(tǒng)工程師照價(jià)賠償。
9)全體員工必須愛(ài)護(hù)工具,必須正確使用工具,凡不正確使用工具、不愛(ài)護(hù)工具并因此造成工具損壞者,將按工具原價(jià)賠償。凡屬人為的工具損壞,均應(yīng)酌情予以經(jīng)濟(jì)賠償。
10)所有工具一律不得外借,如因情況特殊,必須經(jīng)工程師批準(zhǔn)后方可借出,員工擅自外借、帶出,經(jīng)查實(shí)要嚴(yán)肅處理。不得用工具干私活。
11)所有工具要愛(ài)惜使用。工具按規(guī)定的使用年限到期時(shí),無(wú)論公用工具還是個(gè)人領(lǐng)用工具,一律以舊換新。
物業(yè)工程管理心得篇三
快畢業(yè)了，為了讓我們工程管理專業(yè)的同學(xué)對(duì)所學(xué)習(xí)過(guò)的課程有進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和深入了解，并為以后更深入的專業(yè)課的開(kāi)展做好準(zhǔn)備，院里面老師組織進(jìn)行了為期一周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。一周的實(shí)習(xí)過(guò)程中，在老師們細(xì)心周到的安排下，同學(xué)們到多個(gè)工地現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，得到了許多老師的指導(dǎo)與直面現(xiàn)代化工程現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)一周里老師的無(wú)私付出和同學(xué)們認(rèn)真努力的學(xué)習(xí)，各位同學(xué)獲得了巨大的收獲，為此我們歡欣鼓舞。
在工程現(xiàn)場(chǎng)的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)不用言說(shuō)必然是對(duì)我們未來(lái)的工作是十分重要的，在此我要對(duì)為期一周的工程管理專業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)獲得的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)得到的東西說(shuō)一下我的體會(huì)。
本次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)很快就過(guò)去了，但回首整個(gè)實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我感觸頗多，俗話說(shuō)，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)這次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)實(shí)踐，我認(rèn)為我從中學(xué)到了很多切實(shí)的東西。
經(jīng)過(guò)這幾天的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，看到了很多也學(xué)到了很多，其中許多是書(shū)本上所沒(méi)有的，這不僅鞏固了所學(xué)知識(shí)，而且還學(xué)了很多新的知識(shí)。通過(guò)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)初步了解到建筑工程的施工工藝、施工流程等，在以前所學(xué)知識(shí)的基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的施工方法、施工管理有一定的認(rèn)識(shí)，這也為以后更進(jìn)一步專業(yè)課的學(xué)習(xí)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)是很重要的，也是很必要的，它讓我知道了在以后的學(xué)習(xí)中應(yīng)掌握什么技能，同時(shí)在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題，有問(wèn)題是起來(lái)和想起來(lái)都很簡(jiǎn)單可是實(shí)際操作真的很難，這就充分說(shuō)明我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)中除了要掌握書(shū)本專業(yè)知識(shí)外還要加強(qiáng)動(dòng)手能力，還有也認(rèn)識(shí)到未來(lái)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展以及自身的發(fā)展。
在每次參觀結(jié)束后我們都很認(rèn)真的寫(xiě)了實(shí)習(xí)日記，把自己在參觀時(shí)學(xué)到的，了解到的知識(shí)進(jìn)行梳理，也同時(shí)為今后的學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)，雖然我們不能完全明白老師講解的所有知識(shí)，但終歸是學(xué)習(xí)的過(guò)程，不同程度上都會(huì)有收獲，而實(shí)習(xí)的意義也在于此。這次實(shí)習(xí)讓我深刻體會(huì)到讀書(shū)固然是增長(zhǎng)知識(shí)開(kāi)闊眼界的途徑，但是多一些實(shí)踐，暢徉于實(shí)踐當(dāng)中接觸實(shí)際的工作，觸摸一下社會(huì)的脈搏，給自己定個(gè)位，也是一種絕好的提高自身綜合素質(zhì)的選擇。
物業(yè)工程管理心得篇四
1.工程部員工必須樹(shù)立安全防范意識(shí),認(rèn)真執(zhí)行大廈安全管理制度和設(shè)備安全技術(shù)規(guī)程,協(xié)同保安部做好大廈各種機(jī)房、設(shè)備的治安保衛(wèi)工作。
2.嚴(yán)格執(zhí)行《重要機(jī)房門(mén)禁制度》,未經(jīng)工程部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),外來(lái)人員不得進(jìn)入電梯機(jī)房,發(fā)電機(jī)房、配電室、消防泵房、生活水泵房、冷凍主機(jī)房、燃?xì)忮仩t房、空調(diào)機(jī)房等各要害部位。經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入者,必須辦理登記手續(xù),自覺(jué)接受檢查,嚴(yán)禁攜帶火種和易燃、易爆物品進(jìn)入上述要害部位,并由工程部有關(guān)人員陪同。
3.工程部各級(jí)人員必須嚴(yán)格按照安全技術(shù)規(guī)程進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行、維修,認(rèn)真檢查所管轄設(shè)備安全運(yùn)行狀態(tài)及所屬機(jī)房范圍的安全狀況,發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)報(bào)告限期解決。
4.嚴(yán)格執(zhí)行《工程部鑰匙管理規(guī)定》,工程部各機(jī)房不得隨意配備鑰匙。機(jī)房鑰匙由值班人員專人負(fù)責(zé)。無(wú)人時(shí)必須鎖好門(mén)窗。交接班時(shí)鑰匙必須一起交接,并作好記錄。
5.工程部人員必須在指定地點(diǎn)吸煙,其他一切場(chǎng)所禁止吸煙,并勸阻其他人員在指定場(chǎng)所吸煙。
6.工程維修中需要?jiǎng)佑妹骰饡r(shí),必須辦理《動(dòng)火許可證》后方可施工,施工前盡量排除易燃、易爆物品,施工過(guò)程中加強(qiáng)火源管理,不得違章作業(yè),施工完成后認(rèn)真檢查確認(rèn)無(wú)火種,并清理現(xiàn)場(chǎng)后方可離開(kāi)。
7.設(shè)備維修中需使用易燃材料時(shí),必須采取防范措施,協(xié)同保安部一道消除火災(zāi)隱患,發(fā)現(xiàn)火警應(yīng)及時(shí)報(bào)告確保安全。
物業(yè)工程管理心得篇五
一、安全工器具都應(yīng)統(tǒng)一編號(hào)，并放置在使用時(shí)方便拿取的固定地點(diǎn)。
二、安全工器具應(yīng)按部頒《電業(yè)安全工作規(guī)程》的規(guī)定時(shí)間進(jìn)行電氣絕緣試驗(yàn)，并應(yīng)有試驗(yàn)標(biāo)牌、實(shí)驗(yàn)記錄等。
三、安全工器具應(yīng)指定專人管理。妥善保管，不得隨意亂放、故意損壞；安全工具室應(yīng)通風(fēng)通光、保持干燥、清潔整齊；含有橡膠制品的工具嚴(yán)禁陽(yáng)光直射暴曬、酸堿油污腐蝕、堅(jiān)硬物體打擊等。
四、安全工器具在使用前必須仔細(xì)檢查或試驗(yàn)其是否完好，檢查正常情況下方能使用，否則不能使用。
五、安全工器具不準(zhǔn)外借，且不允許把安全工器具作為一般工具來(lái)使用。
六、安全工器具的'清點(diǎn)檢查應(yīng)作為運(yùn)行交接班的內(nèi)容之一，丟失或損壞由當(dāng)班人負(fù)責(zé)賠償。
物業(yè)工程管理心得篇六
一、實(shí)習(xí)概況：
話說(shuō)工程地質(zhì)實(shí)習(xí)就這么快地結(jié)束了，時(shí)間雖然短暫，但是我們從中收獲了很多很多。工程地質(zhì)教學(xué)主要分為三個(gè)部分：教室里的理論教學(xué)、室內(nèi)實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)和野外實(shí)習(xí)課中的學(xué)習(xí)。其中，野外實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，因?yàn)閷W(xué)土木建筑的重視的是實(shí)踐操作，所以野外實(shí)習(xí)是對(duì)課堂知識(shí)的一種鞏固，是課堂在實(shí)踐中的再現(xiàn)。實(shí)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)與土木工程想結(jié)合吧，使學(xué)生獲得更加直觀的知識(shí)，，開(kāi)拓了視野，培養(yǎng)和提高實(shí)踐工作能力：洞察能力，實(shí)踐動(dòng)手能力，識(shí)圖能力，分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力等。了解野外地質(zhì)工作的基本方法，掌握實(shí)踐操作技能、野外生存技能以及編寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告等。
我們學(xué)生大部分時(shí)間都是待在學(xué)校里面學(xué)習(xí)理論知識(shí)，被學(xué)校保護(hù)著。出去課外實(shí)習(xí)讓我們走出校門(mén)到野外去進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，可以鍛煉我們艱苦奮斗、吃苦耐勞、遵紀(jì)守法、團(tuán)結(jié)合作等集體觀念和良好的品質(zhì)!磨練我們的意志和體質(zhì)，使我們對(duì)社會(huì)、對(duì)自然有更加深刻的了解。
二、實(shí)習(xí)要求
本次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容為：了解和掌握羅盤(pán)的結(jié)構(gòu)構(gòu)造特征及功能;學(xué)會(huì)掌握使用羅盤(pán)進(jìn)行定向、定位和測(cè)量各類地質(zhì)體或地質(zhì)界面的產(chǎn)狀要素;熟悉掌握地形圖的判斷和使用步驟與技能;使用地形圖進(jìn)行實(shí)地定向、定位，觀察圖中與實(shí)地中的各類地形地貌現(xiàn)象;實(shí)地觀察外動(dòng)力地址作用的類型、強(qiáng)度、產(chǎn)物等問(wèn)題;觀察內(nèi)動(dòng)力地質(zhì)作用的類型、強(qiáng)度、產(chǎn)物等問(wèn)題;巖石和巖層類型及特征的實(shí)地觀;各類土木工程觀察和交通工程和地質(zhì)環(huán)境、工程地質(zhì)條件的相互影響作用關(guān)系實(shí)地觀察;實(shí)地觀察某水利水電工程建設(shè)與地質(zhì)、地形地貌環(huán)境條件的相互關(guān)系;實(shí)地觀察其他類型工程建設(shè)與地質(zhì)地貌環(huán)境條件的相互關(guān)系。
三、實(shí)習(xí)主要計(jì)劃與線路
觀看地質(zhì)視頻;福清宏路、東張路線;閩江—洪塘(南港)——洪山(北港)路線;長(zhǎng)樂(lè)江田—北山——下沙路線;鼓山路線。
老師在地質(zhì)實(shí)習(xí)的第一天安排觀看地質(zhì)視頻，讓我們對(duì)地質(zhì)實(shí)習(xí)有一定的了解。與我們講解了關(guān)于地質(zhì)實(shí)習(xí)時(shí)羅盤(pán)的使用方法，叫我們測(cè)傾向、走向、傾角等。還強(qiáng)調(diào)了關(guān)于安全的問(wèn)題。講解了個(gè)地質(zhì)點(diǎn)的主要觀察點(diǎn)的主要觀察內(nèi)容和要求：
做到“五勤”，即：勤敲打、勤觀察、勤測(cè)量、勤記錄、勤探索。在各個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)，有重點(diǎn)地觀察和描述，把課本和實(shí)際結(jié)合起來(lái)，做好文字記錄和地質(zhì)描述，并注意收集和積累第一手資料，學(xué)會(huì)畫(huà)圖，以科學(xué)的態(tài)度對(duì)待野外的工作。
勤于思考，積極參加現(xiàn)場(chǎng)討論，每天結(jié)束實(shí)習(xí)后，及時(shí)整理野外記錄和寫(xiě)實(shí)習(xí)日記。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1.羅盤(pán)的認(rèn)識(shí)
地質(zhì)羅盤(pán)的結(jié)構(gòu)構(gòu)造：地質(zhì)羅盤(pán)式樣很多，但是結(jié)構(gòu)基本是一致的，我們學(xué)生常用的是圓盆式地質(zhì)羅盤(pán)儀。由磁針、刻度盤(pán)、瞄準(zhǔn)板、測(cè)斜儀、水準(zhǔn)器等幾部分安裝在一個(gè)銅、鋁或者木制的圓盆內(nèi)組成。
如圖：
羅盤(pán)的使用——測(cè)走向、傾向、傾角。
巖層走向——是巖層層面與水平面交線的方向也就是巖層任一高度上水平線的延伸方向，測(cè)量是將羅盤(pán)長(zhǎng)邊與層面緊貼，然后轉(zhuǎn)動(dòng)羅盤(pán)，使地盤(pán)水準(zhǔn)器的水泡劇中，讀出指針?biāo)傅目潭燃礊閹r層的走向。
巖層的傾向——傾向指巖層面上最大傾斜線在水平面上投影所指的方向或者巖層面上法線在水平面上投影所指的方向，該投影線是一條射線，稱為傾向線，只有一個(gè)方向。傾向線與走向線互為垂直關(guān)系。
巖層的傾角——傾角指巖層面與水平面的交角。一般指最大傾斜線與傾向線之間的夾角，又稱真傾角。它是沿著巖層的真傾斜方向測(cè)量得到的。巖層面上的真傾斜線與水平面之間的夾角為視傾角。
2.大壩工程地質(zhì)
東張水庫(kù)最初的目的是服務(wù)于福清市的農(nóng)業(yè)供水。但是隨著歲月的流逝，如今它發(fā)展為：1、主要為了滿足城市供水;2、小型水利發(fā)電工程;3、重要的國(guó)家4a級(jí)旅游景點(diǎn);4、發(fā)展一些特殊的養(yǎng)殖業(yè)(對(duì)水質(zhì)無(wú)影響的養(yǎng)殖業(yè))。下圖為東張水庫(kù)大壩壩頂：
東張水庫(kù)壩區(qū)的地質(zhì)條件：
a)壩區(qū)及壩基的巖石類型與特征，壩區(qū)由粗粒花崗巖構(gòu)成。巖石呈致密片狀結(jié)構(gòu)，微風(fēng)化或多呈新鮮狀。以巖基狀產(chǎn)出。
它對(duì)大壩的穩(wěn)定性的影響較小。
c)
d)壩堤主要以侵入酸性巖漿巖，穩(wěn)定性強(qiáng)。巖石的rqb值用于評(píng)價(jià)地質(zhì)條件的好壞。rqb=巖心長(zhǎng)度大于10cm的總量/鉆徑的總深度。
水流對(duì)許多建筑物或者岸邊的工程會(huì)產(chǎn)生很大的影響，甚至可以使建筑物被破壞失穩(wěn)等。閩江占福建土地面積一半，約為6萬(wàn)平方公里，水量于全國(guó)眾多水系排名12或13左右。閩江河沙質(zhì)量高，曾出口日本、香港、臺(tái)灣等地。閩江河流的堆積作用和侵蝕作用的地質(zhì)地貌及其特征。下面以洪塘大橋以及洪山橋?yàn)槔?BR> a)洪塘大橋
其主要原因在于南港河床淺，水流作用較弱，堆積作用強(qiáng)，形成了河漫灘面積廣闊，由于堆積作用，使得橋墩受淤泥的壓力也很大，導(dǎo)致橋發(fā)生許多不穩(wěn)定因素。橋墩進(jìn)行加固多次。其中1號(hào)墩加了6根樁，2號(hào)墩加了四根樁，其他各橋墩也進(jìn)行了相應(yīng)的加固。
b)洪山橋
洪山橋位于閩江北岸，長(zhǎng)度不足200米，雖然僅這么短的橋，但是多次出現(xiàn)了許多重大問(wèn)題。其原因是由于閩江北港水流作用強(qiáng)，對(duì)河床、橋墩、河岸的寢室沖刷作用強(qiáng)，導(dǎo)致橋臺(tái)失穩(wěn)，又因?yàn)闃蚨战⒃谟倌嘀希沟煤樯綐虺霈F(xiàn)了許多重大問(wèn)題。其橋墩用厚厚的混凝土進(jìn)行包裹，產(chǎn)生重力作用進(jìn)行加固，在橋墩上還加了多根樁加固才使得洪山橋得以運(yùn)行。
4.
a)巖石及邊坡工程地質(zhì)問(wèn)題土質(zhì)邊坡加固工程
圖一圖二
圖一為福廈高速公路邊上，一酒店后的土質(zhì)邊坡加固工程，該邊坡采用了簡(jiǎn)單的加固方式，用混凝土進(jìn)行加固。并在山體上鋪設(shè)管道用以排除多余的水分，有利于邊坡的穩(wěn)定。一般這樣的邊坡加固成本較低，較為簡(jiǎn)單，混凝土的厚度一般大于5cm;右圖二為洪塘大橋某一明洞邊坡加固，此邊坡采用了格構(gòu)結(jié)構(gòu)對(duì)其上部的土體進(jìn)行加固，并在網(wǎng)格里面種植植物，有利于水土保持和美觀。其下部為巖質(zhì)邊坡。
b)巖質(zhì)邊坡加工程
巖質(zhì)邊坡其穩(wěn)定性主要由巖石構(gòu)造、巖石風(fēng)化程度等決定。巖石地質(zhì)構(gòu)造分為斷裂構(gòu)造、褶皺構(gòu)造等。而我們實(shí)習(xí)的地點(diǎn)的巖石主要都為酸性巖漿巖(侵入巖)中的花崗巖，流紋巖。各種巖石的破碎程度決定了巖石的穩(wěn)定性。而風(fēng)化程度的不均也會(huì)使得邊坡存在很多安全隱患。例如同一地段中的巖石因風(fēng)化程度不同其穩(wěn)定性差異很大。風(fēng)化程度不同主要表現(xiàn)在風(fēng)化層厚度不均、頂?shù)捉缑孀兓?、你中有我我中有你等?BR> 圖三圖四
圖三為福廈高速旁公路的巖質(zhì)邊坡加固。巖石上破裂面較多，結(jié)構(gòu)面傾角比土坡結(jié)構(gòu)傾角小。圖四為天堂大門(mén)路旁的邊坡加固，其邊坡傾角較大。
圖五為下沙海岬的巖石地質(zhì)現(xiàn)象。主要以酸性侵入巖和基性侵入巖構(gòu)成，花崗巖是海岬的主體，其間穿插侵入有多條暗黑色呈墻狀或脈狀的基性侵入巖(輝長(zhǎng)巖或輝綠巖)。海岬掩體裂隙節(jié)理較發(fā)育：有多組產(chǎn)狀及成因不同的裂隙節(jié)理，其中有巖漿巖成巖過(guò)程后期形成的即因冷卻結(jié)晶差異形成，還包括有受地質(zhì)構(gòu)造作用產(chǎn)生的破裂而形成的。海岸帶海水地質(zhì)作用類型和特點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，海水的侵蝕作用和堆積作用在海岸帶不同地帶不同的表現(xiàn)。
五、實(shí)習(xí)心得
經(jīng)過(guò)為期一周半的實(shí)習(xí)，我們收獲頗多，感受頗多。特別是在外出實(shí)地實(shí)習(xí)的那幾天，對(duì)于我們這些平時(shí)在課堂學(xué)習(xí)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，收獲是巨大的。我們不僅通過(guò)實(shí)地學(xué)習(xí)學(xué)會(huì)了熟練地掌握了羅盤(pán)的基本使用技巧，還熟悉了一些巖石(花崗巖、流紋巖、輝綠巖、輝長(zhǎng)巖等)的辨認(rèn)，通過(guò)觀察我們可得知它們的構(gòu)造類型，節(jié)理情況，走向傾向等及所遭受的風(fēng)化作用(或其他地質(zhì)作用)
物業(yè)工程管理心得篇七
自接高管局關(guān)于印發(fā)《“百萬(wàn)公眾網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)工程”活動(dòng)實(shí)施方案》的文件以來(lái)，為深入貫徹黨的十七屆四中全會(huì)和貴州省委十屆七次全會(huì)精神，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，結(jié)合高速路政工作實(shí)際本人積極參與到活動(dòng)中去，進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過(guò)一段時(shí)間的摸索和學(xué)習(xí)，本人對(duì)“活動(dòng)”體會(huì)到：作為一名高速公路管理者，在貴州省高速公路事業(yè)高速發(fā)展的今天，高速公路管理工作有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，我現(xiàn)有的知識(shí)面已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用，但現(xiàn)在通過(guò)“貴州省數(shù)字圖書(shū)管”平臺(tái)，讓我拓展了視野，接收到了并學(xué)習(xí)到了更多的知識(shí)，現(xiàn)本人將學(xué)習(xí)的心得體會(huì)總結(jié)如下：
一、通過(guò)進(jìn)入“貴州省數(shù)字圖書(shū)管”平臺(tái)學(xué)習(xí)，豐富了自身的知識(shí)量，擴(kuò)大了知識(shí)面，很大層度的提高工作效率?！百F州省數(shù)字圖書(shū)管”平臺(tái)收錄了大量的科技知識(shí)和高速公路管理的專業(yè)知識(shí)、法律知識(shí)、法律條款為我的日常工作帶了很大的便利，通過(guò)查閱讓我在工作中使用的法律法規(guī)的`運(yùn)用更加準(zhǔn)確。
二、通過(guò)學(xué)習(xí)讓自已明白在高速公路事業(yè)突飛猛進(jìn)的今天做為一個(gè)“高管人”立足于本職工作的重要性，在不斷學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，還需要具備運(yùn)用知識(shí)去解決問(wèn)題和化解與過(guò)往司乘人員的沖突和矛盾，不斷的優(yōu)化工作環(huán)境及空間。
三、繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，把自身綜合素質(zhì)提升到更高的層次，將本次學(xué)習(xí)做為一個(gè)好的學(xué)習(xí)開(kāi)端，一個(gè)新的起點(diǎn)需要一份耐心、需要一份持之以恒的態(tài)度。以本次網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)為契機(jī)，在今后的工作中將平臺(tái)中的專業(yè)知識(shí)和文化知識(shí)有效的利用起來(lái)，將學(xué)習(xí)到的知識(shí)與工作實(shí)際結(jié)合起來(lái)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)更新專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)、不斷掌握新的學(xué)習(xí)方法。在本次學(xué)習(xí)中，雖然付出了很多的時(shí)間和心血，但也收獲頗多并取得了一定的成效，但與實(shí)現(xiàn)科學(xué)管路、創(chuàng)新思想還有很大的差距，在“立足崗位大練兵、苦練內(nèi)功強(qiáng)素質(zhì)”即將到來(lái)的時(shí)候，我將通過(guò)平臺(tái)迅速充實(shí)自已，爭(zhēng)取好的成績(jī)。為維護(hù)路權(quán)、保護(hù)路產(chǎn)和現(xiàn)在化管理高速公路事業(yè)貢獻(xiàn)自已的微薄之力。
物業(yè)工程管理心得篇八
畢業(yè)實(shí)習(xí)是本專業(yè)教學(xué)計(jì)劃要求的一項(xiàng)重要實(shí)踐性環(huán)節(jié)。實(shí)習(xí)前，學(xué)生已學(xué)完全部專業(yè)課程，實(shí)習(xí)學(xué)生以技術(shù)人員助手的身份參加工程概算、預(yù)算或決算等工程造價(jià)相關(guān)工作，在實(shí)習(xí)中應(yīng)深入實(shí)際，認(rèn)真實(shí)習(xí)，鞏固所學(xué)理論，完成實(shí)習(xí)指導(dǎo)人（現(xiàn)場(chǎng)工程師或技術(shù)人員）所布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，培養(yǎng)和鍛煉獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，并結(jié)合畢業(yè)課題收集有關(guān)資料。
二、實(shí)習(xí)企業(yè)背景簡(jiǎn)介。
中建三局全稱中建三局集團(tuán)有限公司，經(jīng)營(yíng)范圍涉及各類建筑工程總承包、施工、咨詢、建筑技術(shù)開(kāi)發(fā)與轉(zhuǎn)讓、機(jī)械設(shè)備租賃、路橋建設(shè)、商品混凝土生產(chǎn)和批發(fā)等。公司下轄單位主要有：中建三局第一、二、三建設(shè)工程有限責(zé)任公司等控股子公司，以及總承包公司、基礎(chǔ)設(shè)施公司、北京集團(tuán)公司、集團(tuán)公司（滬）等非法人實(shí)體。
截至目前，共有湖北省電力調(diào)度樓、廈門(mén)嵩嶼電廠、三峽工程開(kāi)發(fā)總公司總部綜合大樓、上海國(guó)際網(wǎng)球中心、天津泰達(dá)司法服務(wù)中心、河南省職工之家、武漢協(xié)和醫(yī)院外科病房大樓等63項(xiàng)工程榮獲中國(guó)建筑工程質(zhì)量最高榮譽(yù)——魯班獎(jiǎng)（國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)）。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
我這次實(shí)習(xí)是在中建三局聯(lián)投廣場(chǎng)項(xiàng)目部，我的畢業(yè)實(shí)習(xí)主要圍繞三方面展開(kāi)：看圖紙、計(jì)算工程量、進(jìn)行工程結(jié)算。會(huì)看圖紙是會(huì)造價(jià)的基礎(chǔ)，是學(xué)習(xí)造價(jià)的入門(mén)技能，我這一個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)就是從看圖紙開(kāi)始的。在這次實(shí)習(xí)中我在計(jì)算工程量之前對(duì)工程圖紙進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的研究，把自己有疑問(wèn)提出來(lái)，因?yàn)槿绻麍D紙不明確就可能會(huì)在算量上有很大的差異從而可能給公司帶來(lái)不必要的損失。另外我還進(jìn)行了圖紙上設(shè)計(jì)變更的標(biāo)記，仔細(xì)找出變更的地方把它工工整整的標(biāo)記好。
計(jì)算分部分項(xiàng)工程量是造價(jià)的重中之重，當(dāng)然也是我實(shí)習(xí)的重點(diǎn)。在這次實(shí)習(xí)中我算了土石方工程、腳手架工程、砌筑工程、混凝土工程等，每次工作空閑時(shí)就會(huì)仔細(xì)檢查自己計(jì)算的工程量，看看自己是不是錯(cuò)項(xiàng)漏項(xiàng)。在計(jì)算工程量時(shí)我按照順序進(jìn)行，在師父的指導(dǎo)下按部就班?，F(xiàn)在我對(duì)這些工程量的計(jì)算規(guī)則有了大致的了解，計(jì)算工程量的速度和準(zhǔn)確率都有了一定的提高。
工程結(jié)算在我的畢業(yè)實(shí)習(xí)中也占據(jù)了相當(dāng)?shù)奈恢?，一個(gè)月中有好多天都在做結(jié)算工作。在這次實(shí)習(xí)中我分別進(jìn)行了勞務(wù)結(jié)算、混凝土進(jìn)度結(jié)算、降水結(jié)算等等，這些結(jié)算都是建立在工程量正確計(jì)算的基礎(chǔ)之上的，做完結(jié)算后我的任務(wù)就是找相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字，把有關(guān)資料整理好寄給公司，讓公司根據(jù)這些資料付款。
這次實(shí)習(xí)我學(xué)到了好多知識(shí)，了解了工程造價(jià)的基本流程，對(duì)造價(jià)實(shí)操知識(shí)有了大致了解。在這短短一個(gè)月的時(shí)間里我第一標(biāo)記設(shè)計(jì)變更，第一次寫(xiě)分包合同的交底內(nèi)容，第一次辦理結(jié)算，第一次知道了二次結(jié)構(gòu)有哪些，第一次開(kāi)生產(chǎn)會(huì)議·······總之，我這次接觸到好多新東西，讓我見(jiàn)識(shí)變廣了，對(duì)我以后工作中所要做的事也更清楚了。
實(shí)習(xí)尤其加深了我對(duì)定額與預(yù)算還有工程量清單方面的知識(shí)，算量、結(jié)算等內(nèi)容都是之前學(xué)過(guò)的，只不過(guò)缺乏實(shí)踐所以印象不深淡忘了，現(xiàn)在我又重拾回來(lái)了，并且以前只是看到書(shū)本上怎么寫(xiě)了，現(xiàn)在終于自己親身實(shí)踐了。雖然平時(shí)學(xué)習(xí)還不錯(cuò)，但是在實(shí)習(xí)中那點(diǎn)知識(shí)還是捉襟見(jiàn)肘，完全不夠用。雖然我快要畢業(yè)，但面臨浩瀚的知識(shí)海洋我要學(xué)的還有很多。
除了學(xué)到了本領(lǐng)，我還認(rèn)識(shí)了好多人，他們?cè)谖业膶?shí)習(xí)過(guò)程中給予我?guī)椭?，讓我很快融入了這個(gè)預(yù)算部。師兄師姐們都很熱心，非常照顧我這個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生。當(dāng)然尤其要感謝我的師父，這樣無(wú)私教導(dǎo)的好師父好難找，師父對(duì)我的指導(dǎo)之恩點(diǎn)點(diǎn)滴滴都銘記心頭。
另外我覺(jué)得在工作中要學(xué)會(huì)與別人溝通的技巧，做工程預(yù)算難免和很多人打交道，總會(huì)有好多的事需要審核簽字。要多問(wèn)問(wèn)題，敢問(wèn)問(wèn)題，必須時(shí)時(shí)刻刻在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。
這次實(shí)習(xí)我受益匪淺，作為一個(gè)剛剛參加工作的新人，我覺(jué)得要有吃苦的決心、平和的心態(tài)和虛心求學(xué)的精神，作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過(guò)急功近利，表現(xiàn)得好不好別人都是看得到的；要善于把握機(jī)會(huì)，努力做好上級(jí)交給自己的每項(xiàng)任務(wù)。
因?yàn)檫@不僅是鍛煉自己的機(jī)會(huì)，更是展現(xiàn)自己工作能力的時(shí)候；要時(shí)常的總結(jié)，在工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤，對(duì)于工作要未雨綢繆，努力做得更好。只要腳踏實(shí)地，我相信我會(huì)在造價(jià)這個(gè)行業(yè)中有自己的一席之地。
物業(yè)工程管理心得篇九
1、機(jī)房值班人員必須堅(jiān)守崗位。不得擅自離崗、串崗，做與工作無(wú)關(guān)的其它事情。
2、遵守設(shè)備操作規(guī)程。按規(guī)定定期巡視設(shè)備運(yùn)行情況，做到腿勤、眼尖、耳靈、手快、腦活，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理隱患。
3、接聽(tīng)電話應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，接到報(bào)修應(yīng)按規(guī)定程序及時(shí)處理。
4、機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁會(huì)客。非本部門(mén)人員未經(jīng)經(jīng)理允許不得隨意進(jìn)入各機(jī)房。
5、當(dāng)班人員應(yīng)認(rèn)真做好機(jī)房?jī)?nèi)外環(huán)境及設(shè)備的清潔衛(wèi)生，保持整潔。
6、機(jī)房?jī)?nèi)不得堆放雜物及任何私人物品。注意防火、防盜、防人為破壞。
7、認(rèn)真做好各種記錄，準(zhǔn)確抄錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)。精心操作和維護(hù)設(shè)備，確保安全、高效運(yùn)行及節(jié)能降耗。
1、全體員工必須加強(qiáng)治安防范意識(shí)，執(zhí)行園區(qū)制定的治安管理制度，協(xié)同保安部門(mén)認(rèn)真做好工程部的治安保衛(wèi)工作。
2、崗位人員必須嚴(yán)守崗位職責(zé)，發(fā)生事故和發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)迅速處理上報(bào)，并負(fù)責(zé)保持好現(xiàn)場(chǎng)。
3、公司無(wú)關(guān)人員進(jìn)入各機(jī)房，如因工作需要進(jìn)入時(shí)，必須征得值班人員同意，并自覺(jué)接受值班人員管理。
4、各崗位值班人員除負(fù)責(zé)設(shè)備安全運(yùn)行外，必須對(duì)所屬機(jī)房范圍進(jìn)行安全檢查；發(fā)現(xiàn)有不安全因素，及時(shí)進(jìn)行整改。
5、各班組工具、材料要有專人管理，攜帶工具、材料出公司必須經(jīng)經(jīng)理同意按規(guī)定辦理出門(mén)手續(xù)。
6、不得隨意挪動(dòng)消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安部。
7、發(fā)現(xiàn)火警及時(shí)報(bào)告。一旦園區(qū)發(fā)生火災(zāi)，工程部的首要任務(wù)是保證供水、供電，保證消防水泵等設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并組織重要設(shè)備的保護(hù)和疏散工作。
1、領(lǐng)用維修材料及工具均應(yīng)填寫(xiě)領(lǐng)用單，經(jīng)專業(yè)主管審批后方可去倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取。
2、未經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn)，不可將領(lǐng)用的材料和工具用于店外。
3、凡出店的材料及工具均應(yīng)有部門(mén)主管簽署的出門(mén)證，交保安檢驗(yàn)，方可出店。
4、較大型的專業(yè)工具應(yīng)隨用隨借，當(dāng)日歸還。
5、專業(yè)工具未經(jīng)培訓(xùn)不得隨意使用。
6、多余材料應(yīng)及時(shí)退庫(kù)。
7、有回收價(jià)值的備件應(yīng)以舊換新。
1、凡24小時(shí)值班的機(jī)房，鑰匙交工程部統(tǒng)一保管。
2、凡不是24小時(shí)值班的機(jī)房，鑰匙交安全部統(tǒng)一保管。
3、不允許私配機(jī)房鑰匙。
4、無(wú)關(guān)人員不得借用機(jī)房鑰匙。
5、機(jī)房鑰匙一旦遺失必須立即申報(bào)。
6、無(wú)人值班的機(jī)房，借用鑰匙只允許少數(shù)專人領(lǐng)用。
1、物品應(yīng)按類分放，按類編號(hào)。
2、所有物品均應(yīng)建立明細(xì)帳。
3、庫(kù)存物品應(yīng)執(zhí)行'先進(jìn)先出，定期翻堆'的倉(cāng)庫(kù)管理原則。
4、凡出入庫(kù)物品均應(yīng)在貨卡上登記。
5、不允許在庫(kù)房?jī)?nèi)拉用臨時(shí)電，使用不合規(guī)格的照明，庫(kù)房?jī)?nèi)不允許吸煙，不準(zhǔn)會(huì)客，不準(zhǔn)吃食品。
6、不允許將易燃、易爆的物品存放在非危險(xiǎn)品庫(kù)房。
7、對(duì)長(zhǎng)期滯存在倉(cāng)庫(kù)的物資，要主動(dòng)向工程部經(jīng)理報(bào)告，以便采取措施。
8、存庫(kù)物品必須做到'三對(duì)口'，即庫(kù)存物品與貨卡相符，貨卡結(jié)算存數(shù)與物品明細(xì)帳目相符，每月月底，庫(kù)房保管員應(yīng)根據(jù)明細(xì)賬記錄的收、發(fā)、編制'進(jìn)、出、調(diào)、存'月報(bào)表報(bào)工程部經(jīng)理。
1、接班人員必須提前10分鐘做好接班的準(zhǔn)備工作及穿好工作服，佩戴好名牌，正點(diǎn)交接班。
2、接班人員要詳細(xì)閱讀交接班日記和有關(guān)通知單，詳細(xì)了解上一班設(shè)備運(yùn)行情況，對(duì)不清楚的問(wèn)題一定要向交班者問(wèn)清楚，交班者要主動(dòng)向接班者交底，交班記錄要詳細(xì)完整。
3、交班人員要對(duì)接班人員負(fù)責(zé)，要交安全、交記錄、交工具、交場(chǎng)所衛(wèi)生、交設(shè)備運(yùn)行動(dòng)態(tài)，雙方要辦簽字手續(xù)。
4、如在交班時(shí)設(shè)備突然發(fā)生故障，或正在處理故障，應(yīng)由交班人員為主排除，接班人員積極配合，待處理完畢告一段落，報(bào)告行政部，征得同意后交班人員方可離去，其交班者延長(zhǎng)的工作時(shí)間，視事故報(bào)告分析后，再作決定。
5、在規(guī)定的交班時(shí)間內(nèi)，如因接班者因故未到，交班者不得離崗，擅自離崗者作曠工處理，發(fā)生的一切問(wèn)題由交班者負(fù)責(zé)。接班者不按時(shí)接班，行政部要追查原因，視具體情節(jié)作出處理，交班者延長(zhǎng)的工作時(shí)間除公布表?yè)P(yáng)外，并發(fā)給超時(shí)工資。
6、接班人員嚴(yán)禁酒后上崗。
1、設(shè)備技術(shù)檔案由工程部專人負(fù)責(zé)，公司所有設(shè)備均建立技術(shù)檔案，按設(shè)備種類，按時(shí)間順序存放。
2、所有設(shè)備均分類，分部門(mén)建立設(shè)備檔案，內(nèi)容包括：設(shè)備名稱，出廠合格證，檢驗(yàn)單，安裝質(zhì)量檢驗(yàn)單，試車(chē)記錄，維修保養(yǎng)記錄，改進(jìn)安裝記錄，運(yùn)行日志等。每種設(shè)備的各種檔案內(nèi)容分別按記錄種類和時(shí)間歸檔編號(hào)以便查找。
3、設(shè)備圖表由工程部統(tǒng)一管理。包括：設(shè)備安裝工程施工圖，動(dòng)力設(shè)備與管道配管竣工圖，給排水系統(tǒng)分布圖，供電線路圖，自動(dòng)消防報(bào)警系統(tǒng)分布圖，設(shè)備零件組裝與特殊加工圖等。這些圖均分類編號(hào)，歸檔管理，供設(shè)備維修管理人員查閱。
5、工程部各種技術(shù)檔案建立后，借閱時(shí)需辦理借閱手續(xù)，經(jīng)檔案主管人員統(tǒng)同意方可借閱。
1、工程技術(shù)檔案是公司的重要財(cái)富，人人都要愛(ài)惜。
2、未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將公司的有關(guān)檔案資料借出。
3、公司重要的檔案資料應(yīng)保管原件，原件通常不予借閱，以復(fù)印件的版本外借。
4、檔案資料借閱權(quán)履行借閱手續(xù)。
5、每次限借1本，經(jīng)工程部主管批準(zhǔn)后才可變通。
6、借期為1天，到期應(yīng)辦續(xù)借手續(xù)。
7、所借出檔案資料。借閱人不得畫(huà)畫(huà)涂涂，保持版面清潔。
1、工程部機(jī)房衛(wèi)生是搞好設(shè)備管理的前提，全體技工均應(yīng)為衛(wèi)生的機(jī)器、衛(wèi)生的機(jī)房而努力工作。
2、每班交接班時(shí)應(yīng)對(duì)機(jī)房和機(jī)器設(shè)備進(jìn)行一次衛(wèi)生工作，每月進(jìn)行一次清潔衛(wèi)生大掃除。
3、工程部地域及各機(jī)房不準(zhǔn)懸掛和晾曬衣物。機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙。工作場(chǎng)所要清潔、整齊，不允許亂堆雜物。
4、技工著裝要清潔，領(lǐng)子、袖口均應(yīng)干凈，不得留長(zhǎng)發(fā)及留胡須。講話語(yǔ)言要規(guī)范，不得滿口臟話和大聲喧嘩。
工程部人員在日常工作中必須遵守下列報(bào)告制度：
1、下列情況要報(bào)告領(lǐng)班：
（1）主要設(shè)備非正常操作的開(kāi)停。
（2）主要設(shè)備除正常操作外的調(diào)整。
（3）設(shè)備發(fā)生故障或停臺(tái)檢修。
（4）零部件改造、代換或加工修理。
（5）運(yùn)行人員短時(shí)間暫離崗位。
（6）維修人員工作去向。
（7）對(duì)外班組聯(lián)系。
2、下列情況報(bào)告經(jīng)理：
（1）重點(diǎn)設(shè)備除正常操作外的調(diào)整。
（2）采用新的運(yùn)行方式。系統(tǒng)運(yùn)行方式較大改變
（3）主要設(shè)備發(fā)生故障或停臺(tái)檢修。重點(diǎn)設(shè)備主要零部件改換
（4）系統(tǒng)故障及檢修，影響營(yíng)業(yè)的設(shè)備故障或施工
（5）重要零部件改造、代換或加工修理。重點(diǎn)設(shè)備發(fā)生故障或停臺(tái)檢修
（6）領(lǐng)用工具、備件、材料（低值易耗品例外）。
（7）加班、換班、補(bǔ)休、病假。
（8）外協(xié)聯(lián)系。
1、根據(jù)工種的不同，檢修人員常用的工具可由個(gè)人保管使用。
2、機(jī)房值班工具應(yīng)放在固定的工具柜內(nèi)，并排列整齊，工具箱作為交接班內(nèi)容之一。
3、各種電動(dòng)工具原則上由專人保管。
4、電焊機(jī)等配套工具由使用者負(fù)責(zé)保管。
5、凡屬人為的工具損壞，均應(yīng)酌情予以經(jīng)濟(jì)賠償。
1、接聽(tīng)報(bào)修電話或報(bào)修單時(shí)應(yīng)禮貌用語(yǔ)，并仔細(xì)聽(tīng)取和記錄維修地點(diǎn)及內(nèi)容等情況。
2、維修人員應(yīng)在接到報(bào)修通知5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)；如客房已經(jīng)出租，必須由客房服務(wù)員陪同，在征得客人同意或不打擾客人的情況下迅速搶修，維修完成后維修人員和服務(wù)員共同檢查驗(yàn)收簽字，并向客人致歉。
3、如遇設(shè)備損壞較嚴(yán)重，應(yīng)向客人解釋，并告知服務(wù)員，由服務(wù)員征得客人同意后為客人換一新房。
4、如客人掛出'請(qǐng)勿打擾'的警告牌，而在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)無(wú)法維修時(shí)應(yīng)在交接班記錄本上注明，并叮囑服務(wù)員當(dāng)客人同意維修后及時(shí)通知再次維修。
5、未出租的客房如需停電停水維修或一時(shí)無(wú)法修復(fù)應(yīng)立即通知服務(wù)員暫停此房出租
6、餐飲部的包房或大廳需要維修時(shí)，原則上避開(kāi)早中晚營(yíng)業(yè)高峰，在無(wú)人用餐的情況下進(jìn)行維修，特殊情況應(yīng)征得客人同意后迅速搶修，修復(fù)后立即通知服務(wù)人員做好清理善后工作，并向客人致歉。
7、認(rèn)真執(zhí)行園區(qū)制定的其它相關(guān)規(guī)范。
1、嚴(yán)格遵守園區(qū)考勤規(guī)定和《員工守則》，按時(shí)上下班。要求簽到，進(jìn)入工作崗位在正常上班時(shí)間10分鐘前簽到，不簽到的視為缺勤。
2、遵守工程部交接班制度，提前做好交接班準(zhǔn)備。
3、上班時(shí)間嚴(yán)禁會(huì)客、擅自離崗、串崗，做與工作無(wú)關(guān)的其它事情或接聽(tīng)與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)外線電話。
4、病休需在上班前持醫(yī)生診斷證明向領(lǐng)班請(qǐng)假；急重病也可打電話請(qǐng)假，事后補(bǔ)病休證明。超過(guò)上班時(shí)間的.請(qǐng)假無(wú)效，視為缺勤或礦工。超過(guò)一天的病假需主管批準(zhǔn)。
5、事假需提前一天向主管請(qǐng)假。每月事假不超過(guò)三天。超過(guò)三天的事假或其他請(qǐng)假都需要得到公司總經(jīng)理辦公室的批準(zhǔn)。
6、依法享有的有薪婚假、產(chǎn)假、喪假等需要提供證明報(bào)人資部核實(shí)，否則不會(huì)予以計(jì)薪。
7、嚴(yán)格按排班表班次運(yùn)轉(zhuǎn)。嚴(yán)禁私自換班換崗，任何未經(jīng)主管同意的班次或崗位移換視為曠工。
8、工程部人員有義務(wù)無(wú)條件執(zhí)行上級(jí)安排的加班任務(wù)。在設(shè)備出現(xiàn)緊急故障需加班修理時(shí)，必須服從安排，不得借故推委，否則按礦工處理。超時(shí)加班按公司規(guī)定安排補(bǔ)休或計(jì)薪。
9、非當(dāng)班時(shí)間或正常班次以外由公司或工程部組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)或其他不計(jì)薪的公益義務(wù)活動(dòng)必須參加，否則視為曠工。
10、其它事項(xiàng)均按公司規(guī)定處理。
1、電氣班日常常用工具每人一套；領(lǐng)用人各自保管，其中：
（1）電工日常常用工具包括：中號(hào)一字啟1把、中號(hào)十字啟1把、小號(hào)一字啟1把、小號(hào)十字啟1把、試電筆1把、工具刀1把、電工工具夾1只。共7件。共3套，由領(lǐng)用人使用和負(fù)責(zé)保管。
（2）電梯工日常常用工具包括：中號(hào)一字啟1把、中號(hào)十字啟1把、小號(hào)一字啟1把、小號(hào)十字啟1把、試電筆1把、工具刀1把、6``活絡(luò)扳手1把、8``活絡(luò)扳手1把、10``活絡(luò)扳手1把、12``活絡(luò)扳手1把、鋼卷尺1把、1。5p手錘1把、2.5p手錘1把、小方錘1把、羊毛刷1把、2``羊毛刷1把、剪刀1把、平口鏨子1把、尖頭鏨子1把、工具背包1個(gè)。共20件。共1套，由電梯工使用和負(fù)責(zé)保管。
（3）其余工具為電氣班公用工具，由領(lǐng)班負(fù)責(zé)保管。當(dāng)班人員如需使用分別借出，用完后負(fù)責(zé)歸還。
3、水暖工具全部由水暖工負(fù)責(zé)使用保管。
4、機(jī)修工具全部由萬(wàn)能工負(fù)責(zé)保管。
5、通用工具由綜合班領(lǐng)班負(fù)責(zé)保管，各班組如需要，均可借用。
6、工具保管責(zé)任人負(fù)責(zé)所保管工具的保養(yǎng)、維修和每月一次清點(diǎn)盤(pán)存；凡非正常損壞或使用保管不當(dāng)造成的工具缺失和損毀，均由直接責(zé)任人負(fù)責(zé)照價(jià)賠償。責(zé)任界定不清的由保管責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償。
7、兩班共同使用或保管的工具在交接班時(shí)需進(jìn)行清點(diǎn)核實(shí)，并將情況記錄在交接班記錄上。
物業(yè)工程管理心得篇十
1、值班員工必須嚴(yán)格堅(jiān)守崗位,不得私自離崗、串崗。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自脫離崗位者,作違反勞動(dòng)紀(jì)律處理;造成損失的,追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
2、值班員工必須集中精力,保持警覺(jué),認(rèn)真工作,不得麻痹大意或做任何與值班崗位無(wú)關(guān)的事情。
3、值班員工必須服從調(diào)度主管的安排,聽(tīng)從調(diào)配,執(zhí)行組長(zhǎng)的工作指令。
4、值班員工必須嚴(yán)格執(zhí)行巡檢制度;做到腿勤、眼尖、耳靈、腦活、手快,及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,迅速排除故障,保證設(shè)備安全運(yùn)行。
5、值班員工外出作業(yè)必須隨身攜帶對(duì)講機(jī),保持聯(lián)系。
6、值班員工必須掌握并正確實(shí)施應(yīng)急處理方案。遇突發(fā)性事件,應(yīng)保持冷靜,果斷處理。
7、值班員工必須做好事故現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)工作,收集有關(guān)數(shù)據(jù)和原始記錄,等候上級(jí)到場(chǎng)處理。
8、值班人員必須做好當(dāng)班的工作記錄,按欄目要求認(rèn)真如實(shí)填寫(xiě)。
1、巡視值班記錄表每班記錄一次,電氣設(shè)備運(yùn)行記錄、每半天記錄一次,設(shè)備運(yùn)行記錄表(空調(diào)系統(tǒng))每班記錄一次,由相關(guān)專業(yè)的管理員檢查后每月月底將表格匯總交調(diào)度主管存檔。
2、設(shè)備維修保養(yǎng)記錄由維修人員填好后交班組長(zhǎng),相關(guān)專業(yè)的管理員審查后簽名,每月月底將記錄表格匯總交調(diào)度主管存檔。
3、巡查簽到表每日均由當(dāng)值員工巡查設(shè)備后簽名,由相關(guān)專業(yè)的管理員抽查監(jiān)督,月底匯總后交調(diào)度主管存檔。
4、巡視值班記錄表每日由當(dāng)值員工填寫(xiě),每周部門(mén)經(jīng)理簽名后交調(diào)度主管。
5、值班表每月月底由維修班填寫(xiě),物管部經(jīng)理審閱后交調(diào)度主管。
6、設(shè)備檢查必須認(rèn)真、仔細(xì),記錄須填寫(xiě)認(rèn)真、字跡清晰。
7、所有記錄必須按時(shí)完成,不準(zhǔn)弄虛作假。
1、工程設(shè)備檔案資料由調(diào)度主管。調(diào)度主管者應(yīng)嚴(yán)守公司檔案管理制度和保密守則。
2、各類檔案應(yīng)按系統(tǒng)分類:強(qiáng)、弱電;給排水;暖通、空調(diào);消防報(bào)警;房屋結(jié)構(gòu);等系統(tǒng)資料由調(diào)度主管存放于檔案盒內(nèi)并貼上標(biāo)簽。
3、編制檔案目錄,內(nèi)容應(yīng)與檔案盒外標(biāo)簽一致。
4、外單位交來(lái)圖紙由調(diào)度主管統(tǒng)一簽收,并將有關(guān)圖紙交各相關(guān)專業(yè)核對(duì)實(shí)物,如圖紙無(wú)誤則由調(diào)度主管按系統(tǒng)歸檔;圖紙有誤,則由調(diào)度主管聯(lián)系交圖單位更正。
5、檔案及圖紙是工程維修保養(yǎng)的重要依據(jù),應(yīng)妥善保存。
6、借閱檔案須經(jīng)相應(yīng)調(diào)度主管以上人員批準(zhǔn),調(diào)度主管登記并指定歸還日期,由調(diào)度主管按期追還,需續(xù)借的要重新登記。
設(shè)施設(shè)備巡檢規(guī)定：
為保證設(shè)備正常運(yùn)行,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除故障隱患,設(shè)施設(shè)備組必須對(duì)所轄設(shè)備進(jìn)行日常巡檢。
1、巡視值班人員必須按本系統(tǒng)規(guī)定的時(shí)間和項(xiàng)目巡視檢查管轄下的設(shè)備。
2、巡視值班人員外出巡檢,必須隨時(shí)與部門(mén)保持聯(lián)系。
3、巡視值班人員每次巡檢均須在相應(yīng)的巡查記錄上依順序做好巡查情況和結(jié)果記錄。
4、巡視值班人員應(yīng)根據(jù)當(dāng)班設(shè)備的具體運(yùn)行情況,對(duì)'手動(dòng)'運(yùn)行的設(shè)備和有異常苗頭、運(yùn)行不穩(wěn)定的設(shè)備加強(qiáng)巡檢和監(jiān)控。
5、發(fā)現(xiàn)設(shè)備儀表和電流表、電壓表、壓力表、電度表、水表等有缺陷,發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)指示燈有損壞,發(fā)現(xiàn)安全保護(hù)元件有變化,均應(yīng)即時(shí)通知維修人員調(diào)整或更換,保證設(shè)備的監(jiān)控元件在完好狀態(tài)下運(yùn)行。
6、發(fā)現(xiàn)有不正常的噪音、壓力、振動(dòng)、泄露等又不能迅速排除的,必須立即報(bào)告維修人員,并采取適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施,防止事故的發(fā)生或擴(kuò)大。
7、相關(guān)專業(yè)人員每周一次對(duì)巡查情況和結(jié)果進(jìn)行抽查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題追查原因,如屬人為應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任。
1、設(shè)備的維修保養(yǎng)分月度、季度、半年、年度,由相關(guān)專業(yè)人員按維修保養(yǎng)項(xiàng)目、內(nèi)容、達(dá)標(biāo)參數(shù)制訂保養(yǎng)計(jì)劃,交各班組實(shí)施。
2、各班組每次完成常規(guī)保養(yǎng)后,責(zé)任人和班組長(zhǎng)填寫(xiě)保養(yǎng)記錄并存檔。
3、設(shè)備的維修分小修、中修、大修三種,由相關(guān)專業(yè)的人員根據(jù)設(shè)備的`性能等規(guī)劃編制維修方案,交班組執(zhí)行。
4、如檢修保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)有可能導(dǎo)致嚴(yán)重故障的缺陷事項(xiàng),必須立即填入維修保養(yǎng)記錄表,上報(bào)調(diào)度主管實(shí)施整改。
5、每次檢修保養(yǎng)后必須填寫(xiě)相應(yīng)的表格,調(diào)度主管負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。
物管部轄下的設(shè)備機(jī)房有:開(kāi)閉所變配電房、弱電機(jī)房、電梯機(jī)房、熱交換機(jī)房、水泵房、空調(diào)機(jī)房等;它們都是生產(chǎn)重地,為規(guī)范各機(jī)房的管理,特制定本規(guī)定。
1、機(jī)房門(mén)口醒目位置懸掛機(jī)房名稱,并張貼'機(jī)房重地,謝絕來(lái)訪'或'生產(chǎn)重地,請(qǐng)勿進(jìn)入'的告示牌。
2、凡易燃易爆的設(shè)備場(chǎng)站,高電壓、高溫等設(shè)備場(chǎng)所,在外圍的入口或通道等顯眼位置掛貼規(guī)范的警示牌。
3、各系統(tǒng)的設(shè)備必須在顯眼位置張貼有統(tǒng)一規(guī)格的標(biāo)識(shí)。
4、各系統(tǒng)按有利工作和安全原則在相應(yīng)的設(shè)備管道閥門(mén)和電器開(kāi)關(guān)上掛貼表明用途和狀態(tài)的告示牌。
5、機(jī)房鑰匙是專用鑰匙,任何員工不得隨意配制機(jī)房鑰匙。
6、未經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),外來(lái)人員(包括參觀學(xué)習(xí)和施工等)禁止進(jìn)入機(jī)房;經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入機(jī)房的外來(lái)人員必須遵守機(jī)房有關(guān)規(guī)定,服從機(jī)房工作人員的安排指導(dǎo)。
7、供電局突然到場(chǎng)檢查或抽查相應(yīng)的機(jī)房如開(kāi)閉所、變配電房等,當(dāng)值人員在查驗(yàn)證件核實(shí)身份后,應(yīng)熱情接待,主動(dòng)配合,并應(yīng)立即通知調(diào)度主管或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。
8、保持機(jī)房的安靜、嚴(yán)肅、整潔,嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)聚會(huì)、聊天、嬉戲、喧嘩等,不得有影響工作、分散注意力的行為。
9、嚴(yán)禁攜帶火種進(jìn)入易燃易爆的設(shè)備場(chǎng)站和電子類設(shè)備機(jī)房,嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)吸煙。未經(jīng)書(shū)面批準(zhǔn)并落實(shí)安全措施,不得在機(jī)房?jī)?nèi)進(jìn)行動(dòng)火類作業(yè)。
10、機(jī)房的內(nèi)線和外線電話,均為值班專用電話,應(yīng)時(shí)刻保持待機(jī)狀態(tài),嚴(yán)禁打私人電話或長(zhǎng)時(shí)間占用電話。
11、各機(jī)房工作員工必須按要求如實(shí)認(rèn)真填寫(xiě)各種表格,主要設(shè)備的參數(shù)記錄必須齊全,工作記錄應(yīng)清晰明了。
1、不得在機(jī)房?jī)?nèi)吸煙。
2、維修工作中需使用易燃物品要事先清除火源,工作中要防止易燃物外泄。機(jī)房?jī)?nèi)不得存放易燃物品。
3、需要?jiǎng)踊鹱鳂I(yè)時(shí),由相關(guān)專業(yè)人員填寫(xiě)機(jī)房動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表,工程部經(jīng)理簽名同意后方能施工。施工前應(yīng)清除動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)的易燃物品,準(zhǔn)備好滅火器;施工后認(rèn)真檢查,確認(rèn)無(wú)火種后方能離開(kāi)。
4、部門(mén)人員在當(dāng)值期間,應(yīng)注意檢查機(jī)房?jī)?nèi)的滅火自救措施,并教導(dǎo)員工掌握各種滅火器械的性能及處理各種消防信號(hào)的正確方法。
5、當(dāng)值人員應(yīng)巡查、記錄責(zé)任管轄區(qū)域內(nèi)消防報(bào)警探測(cè)器和消防設(shè)備的情況,及時(shí)報(bào)告、處理火警信號(hào)。
6、機(jī)房?jī)?nèi)的樓梯、走道、出人口要保持暢通無(wú)阻,嚴(yán)禁堆放物件。
7、機(jī)房?jī)?nèi)的火災(zāi)探測(cè)器、噴淋頭、防火門(mén)、防排煙設(shè)備、滅火器、疏散標(biāo)志和指示燈等設(shè)施,必須保持完整好用。
8、發(fā)生電氣火災(zāi)時(shí),當(dāng)值員工施救時(shí)應(yīng)堅(jiān)持'先斷電,后滅火'原則;如油路發(fā)生火災(zāi),應(yīng)立即關(guān)閉油閘并用沙袋堵截油路,防止擴(kuò)散,并用二氧化碳及其他干式滅火器撲救。
9、火災(zāi)時(shí)設(shè)備操作應(yīng)按各工種的安全操作規(guī)程操作,并做好防火措施。
10、遇火災(zāi)時(shí),要及時(shí)上報(bào)消防中心,并采取相應(yīng)的滅火措施。滅火后,要詳細(xì)記錄火災(zāi)成因及滅火情況,書(shū)面上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
為做好機(jī)房?jī)?nèi)外和設(shè)備的清潔工作,保證設(shè)備的最佳運(yùn)行環(huán)境,特制定本衛(wèi)生制度。
1、機(jī)房?jī)?nèi)不得吸煙、隨地吐痰、亂丟雜物。
2、各班員工必須按時(shí)清潔機(jī)房地面,做到無(wú)明顯污漬,無(wú)雜物、無(wú)粉塵。
3、機(jī)房?jī)?nèi)各設(shè)備必須按時(shí)擦拭,使設(shè)備表面光潔無(wú)塵。
4、機(jī)房值班員工必須按時(shí)清潔機(jī)房通風(fēng)系統(tǒng)濾塵網(wǎng)。
5、機(jī)房?jī)?nèi)電氣控制箱及電器開(kāi)關(guān)表面必須按時(shí)清潔除塵。
6、維修人員負(fù)責(zé)制定本機(jī)房清潔衛(wèi)生時(shí)間表,并對(duì)機(jī)房衛(wèi)生負(fù)責(zé)。
物業(yè)工程管理心得篇十一
在xx項(xiàng)目部實(shí)習(xí)期間里，對(duì)我來(lái)講是一個(gè)理論與實(shí)際相結(jié)合的過(guò)程，在工地現(xiàn)場(chǎng)施工人員、技術(shù)負(fù)責(zé)人、監(jiān)理人員的指導(dǎo)下，以及自己的努力積極參與工作，讓自己對(duì)工程的主體施工有了深入了解與掌握。而且對(duì)整個(gè)土木工程的各個(gè)方面也有了深刻的了解和認(rèn)識(shí)，并且鞏固了課本上的知識(shí)，將理論運(yùn)用到實(shí)際中去，從實(shí)際施工中豐富自己的理論知識(shí)。整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程時(shí)間雖不長(zhǎng)，但讓自己知道了如何當(dāng)一名好的施工人員。整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程也讓自己發(fā)現(xiàn)了自己理論上的不足，也讓自己為以后的學(xué)習(xí)充滿了電。工地雖說(shuō)是苦了點(diǎn)，但也讓自己明白了一句話：“吃的苦中苦，方為人上人。”
通過(guò)暑假這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)監(jiān)理每天的工作量也是比較大的，事無(wú)巨細(xì)，只要是屬于職責(zé)范圍的，都要認(rèn)真去對(duì)待，并且要直接對(duì)甲方負(fù)責(zé)。監(jiān)理雖然有辦公室，并且條件還可以，但是除了午休和整理文檔，其余大部分時(shí)間還是都在工地第一線，也是非常辛苦的，比如要澆筑混凝土的時(shí)候，旁站是一個(gè)非常重要的工作，這個(gè)時(shí)候，監(jiān)理員都要堅(jiān)持旁站工作。同時(shí)通過(guò)監(jiān)理們的言傳身教，我被他們認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度所感動(dòng)。他們高超的專業(yè)素質(zhì)，火眼金睛，很多問(wèn)題，我怎么看都沒(méi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，監(jiān)理們憑借敏銳的職業(yè)嗅覺(jué)都一一發(fā)現(xiàn)，并且不厭其煩的要求施工方整改，這種敬業(yè)的態(tài)度讓我很是感動(dòng)。由于施工方的水平有限，也難免會(huì)出現(xiàn)各種大小問(wèn)題，師傅就會(huì)找項(xiàng)目經(jīng)理或施工員談話，要求認(rèn)真對(duì)待，我也從中學(xué)到了一些質(zhì)量控制的知識(shí)。
這真是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。甲方代表，項(xiàng)目經(jīng)理，監(jiān)理師傅們經(jīng)常在工作的閑暇來(lái)我們辦公室玩，和我們交流經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論是專業(yè)方面的還是思想方面的都涉獵到。平時(shí)大家一有空就在辦公室討論圖紙上，施工技術(shù)方面的問(wèn)題，避免個(gè)人識(shí)圖產(chǎn)生歧義，使得管理更高效，尺度更加統(tǒng)一。我有時(shí)間也多看看施工圖，熟悉圖紙的內(nèi)容。
在實(shí)習(xí)期間，我深深地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的作用。我和師傅們通力合作，使得原本一兩個(gè)人很難完成的檢查任務(wù)提前完成。大家也絲毫不因?yàn)槲沂菍?shí)習(xí)生而冷眼相待，反而非常熱情的`提供幫助，介紹監(jiān)理常識(shí)，讓我很快進(jìn)入了角色。我記得我剛到工地的時(shí)候，師傅就帶我到11#樓9～15軸去檢驗(yàn)一層柱子的鋼筋，并且一開(kāi)始便把任務(wù)交給我，剛開(kāi)始我還是有很多地方不懂，但是我虛心的向師傅請(qǐng)教，經(jīng)過(guò)一周多的實(shí)踐嘗試，我已經(jīng)能夠獨(dú)立的檢驗(yàn)梁，板的鋼筋了，并且把每個(gè)地方的作用都了解了。在以后的檢驗(yàn)鋼筋工作中，師傅把任務(wù)都交給我了，我非常感謝師傅給我這樣的機(jī)會(huì)，我也非常珍惜這樣的機(jī)會(huì)。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我還學(xué)會(huì)了如何去尊重工人。我的師傅是個(gè)經(jīng)驗(yàn)比較豐富的土建監(jiān)理員，他一直告誡我，當(dāng)工人們的勞動(dòng)成果出現(xiàn)偏差時(shí)，我們并不是直接去指責(zé)，而是反映問(wèn)題，善意提醒，這樣有利于緩和矛盾，不挫傷工人勞動(dòng)積極性，對(duì)于穩(wěn)定施工質(zhì)量很有幫助。但是對(duì)于承包商惡意偷工減料，不顧質(zhì)量的行為，就不能包庇，應(yīng)及時(shí)要求整改，并向業(yè)主反映。監(jiān)理工作因?qū)ο蟛煌椒ú煌?，就為一點(diǎn)，更好的促進(jìn)工程質(zhì)量的控制。
其實(shí)很多質(zhì)量問(wèn)題，都應(yīng)該在監(jiān)理發(fā)現(xiàn)之前，由施工方的施工員率先發(fā)現(xiàn)的，但是正如我前面所說(shuō)的，施工方素質(zhì)比較差，部分分部分項(xiàng)工程都是外包的，施工企業(yè)質(zhì)量自檢過(guò)程形同虛設(shè)，這就加重了我們監(jiān)理部門(mén)的負(fù)擔(dān)。還有部分項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)缺乏專業(yè)素養(yǎng)，能力有限，或者責(zé)任心不強(qiáng)，溝通有障礙，這些困難對(duì)于監(jiān)理而言都要努力去克服，一切都要有耐心，應(yīng)為我們是屬于服務(wù)業(yè)。
這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)雖然時(shí)間很短，但是我不但學(xué)到了很多施工技術(shù)，管理方面的基本知識(shí)，還學(xué)到了監(jiān)理專業(yè)的一些常識(shí)，并且經(jīng)常深入工地，在第一線進(jìn)行學(xué)習(xí)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，在短短幾天內(nèi)，個(gè)人能力得到了一定的提升，并且在工作中得到了師傅們和總監(jiān)的認(rèn)可，總監(jiān)也對(duì)我的工作給與了比較高的評(píng)價(jià)。我在工作中，學(xué)會(huì)了融入團(tuán)隊(duì)中來(lái)，依靠團(tuán)隊(duì)的力量，解決困難的問(wèn)題。熱情對(duì)待工作，對(duì)待周?chē)娜恕?BR> 物業(yè)工程管理心得篇十二
20xx年9月15日—9月22日，在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下。我很榮幸的參加了工程項(xiàng)目管理專題培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn)讓我充分認(rèn)識(shí)工程管理的重要性和必要性，有效的提高了自我的理論水平和規(guī)范管理水平；進(jìn)一步增強(qiáng)了自己戰(zhàn)勝困難，搞好工作的信心和決心。通過(guò)這次培訓(xùn)，我學(xué)到了許多有用的理論知識(shí)。除了學(xué)習(xí)知識(shí)，也加深了對(duì)工程管理的理解。
這次培訓(xùn)涉及到工程的每個(gè)分項(xiàng)工作都由專家進(jìn)行專門(mén)的講課。老師經(jīng)驗(yàn)豐富，利用通俗易懂的語(yǔ)言講解理論知識(shí)，將古板的教學(xué)內(nèi)容融匯于現(xiàn)實(shí)中，而且將自己多年來(lái)在工作實(shí)踐中積累的研究案例以及施工經(jīng)驗(yàn)，與工程管理實(shí)踐技術(shù)相結(jié)合，毫不保留的傳授給各位學(xué)員，開(kāi)闊了大家的視野；并借助幻燈片等授課工具進(jìn)一步深化了培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的目的。各位學(xué)員抓好這次難得的機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)到科學(xué)的工程項(xiàng)目管理是完成工程的關(guān)鍵。
通過(guò)這次培訓(xùn)我得到了一下心得：
對(duì)工程管理有了更明確、清晰的概念。學(xué)習(xí)之前，對(duì)工程項(xiàng)目管理的理解處于一知半解的狀態(tài)；對(duì)工程項(xiàng)目管理的內(nèi)容理解比較模糊；對(duì)工程項(xiàng)目管理工具認(rèn)識(shí)比較零散，缺乏系統(tǒng)的認(rèn)知，通過(guò)專家的講授，對(duì)工程項(xiàng)目管理有了系統(tǒng)的了解。
明確了工程項(xiàng)目管理不只是工程管理的必然手段，更可以運(yùn)用于所用的工作管理當(dāng)中。學(xué)習(xí)之前，提到工程項(xiàng)目管理，聯(lián)想到的就是工程項(xiàng)目的管理，比如說(shuō)建筑工程、管理工程等。但通過(guò)專家的講授，進(jìn)一步知道了日常工作均可以引入項(xiàng)目管理的方法。
工程項(xiàng)目管理要素（時(shí)間、范圍、成本、質(zhì)量）使任務(wù)變得更清晰明了，一項(xiàng)任務(wù)如何在執(zhí)行前明確四要素，將決定此任務(wù)執(zhí)行的最終效果。在以后的工作中，必將四要素貫穿于任務(wù)的始終。
通過(guò)學(xué)習(xí)，對(duì)以后的工作幫助甚大，加強(qiáng)了對(duì)工程項(xiàng)目管理的整體思路。尤其是對(duì)工程項(xiàng)目管理工具有了進(jìn)一步的理解與應(yīng)用能力，將嘗試運(yùn)用于以后的管理工作。
培訓(xùn)，是我們?cè)诠ぷ魃钪胁粩嗵岣咦陨砭C合素質(zhì)的過(guò)程。在當(dāng)今社會(huì)高速發(fā)展的情況下，我們必須不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)的知識(shí)，只有把自己的電充足了才不會(huì)被社會(huì)所淘汰。幾天的培訓(xùn)，檢驗(yàn)了自己的諸多不足，認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)的重要性。學(xué)習(xí)先進(jìn)的知識(shí)并使之用于工作實(shí)踐中，是不斷提高我們工作效率的最佳途徑。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，自己對(duì)工程項(xiàng)目管理又有了新的認(rèn)識(shí)。我會(huì)將這些理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去，以提高工程項(xiàng)目管理的水平。提高工程質(zhì)量，降低工程項(xiàng)目的成本，降低工程項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，最終提高企業(yè)的效益，以報(bào)答公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任。在今后的工作中我必須堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高自我的工作能力，出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)，為公司的不斷做強(qiáng)做大奉獻(xiàn)出自己的一份力量。
物業(yè)工程管理心得篇十三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
1、物業(yè)部結(jié)構(gòu)的完善：
九月份以來(lái)，為了配合銷(xiāo)售部工作，做好接待，禮儀的輔助工作，我們建立了護(hù)衛(wèi)組、保潔組、接待組，并對(duì)接待人員進(jìn)行庫(kù)管員、文員的培養(yǎng)。
為了與四川省物業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)接軌，我們共建立的十大類的制度：物業(yè)員工行為規(guī)范、物業(yè)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)員工工作職責(zé)、常用器材的管理及使用、突發(fā)事件應(yīng)急處理措施、考勤考核制度、督導(dǎo)考核標(biāo)準(zhǔn)的建立、考核標(biāo)準(zhǔn)建立、控電設(shè)備開(kāi)關(guān)時(shí)間表。并嚴(yán)格按照以上制度來(lái)執(zhí)行。
3、人員的培訓(xùn)。
為了加強(qiáng)每一名員工的工作能力和協(xié)作能力，從九月份到現(xiàn)在我們集中進(jìn)行了約30課時(shí)的車(chē)場(chǎng)管理，禮儀護(hù)衛(wèi)、應(yīng)急事件處理、文員、庫(kù)房管理、衛(wèi)生檢查的專項(xiàng)培訓(xùn)。其次，我們每周都有一個(gè)周例會(huì)，每天早晨都有晨會(huì)和早操，在每一時(shí)間對(duì)優(yōu)秀人員和表現(xiàn)差的人員或工作中的失誤情況進(jìn)行一個(gè)總結(jié)學(xué)習(xí)。
4、每名員工的獎(jiǎng)懲檔案的建立。
所有物業(yè)部的員工都有一份專項(xiàng)的獎(jiǎng)懲檔案，對(duì)于員工每一次的獎(jiǎng)懲都記入檔案，這樣員工在集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng)，檔案隨單位的變動(dòng)而隨人走。這樣每一個(gè)新調(diào)入的單位都會(huì)了解這名員工調(diào)入本單位之前的表現(xiàn)了如指掌。
1、人員的培訓(xùn)：基本軍事、禮儀、崗位技能、安防。
集中專項(xiàng)培訓(xùn)30課時(shí)，每天還有早操和晨會(huì)。
2、通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)，讓每名員工對(duì)公司、樓盤(pán)有了更深一層的了解。
我們?cè)谑路菅?qǐng)銷(xiāo)售部池家霞同志對(duì)物業(yè)部的員工進(jìn)行了一次樓盤(pán)知識(shí)的系統(tǒng)講解培訓(xùn)，下來(lái)，還對(duì)喜歡銷(xiāo)售工作的員工進(jìn)行了，銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)，最后對(duì)物業(yè)部的全體員工進(jìn)行了一次綜合樓盤(pán)知識(shí)考核。通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)，我們物業(yè)部做到了，在銷(xiāo)售部接待工作繁忙的時(shí)候，我們物業(yè)部的員工同樣能對(duì)接待客戶，把客戶留的住并為客戶講解樓盤(pán)，直到銷(xiāo)售部員工來(lái)接替。
3、人才的發(fā)掘。
對(duì)于不合格的員工我們辭退，對(duì)于優(yōu)秀的員工，我們給予他更多更好的發(fā)展空間，讓員工有更好的發(fā)展和為公司做出更多的成績(jī)。從九月份以來(lái)，我們物業(yè)部向銷(xiāo)售部輸送了三名優(yōu)秀的物業(yè)接待人員做銷(xiāo)售員。
1、車(chē)輛的有序停放，避免無(wú)擦掛和丟失。
每次有客戶或公司來(lái)車(chē)，我們護(hù)衛(wèi)都會(huì)認(rèn)真做好接待工作，并仔細(xì)檢查車(chē)輛情況，如車(chē)輛有損壞異狀，第一時(shí)間報(bào)給客戶和公司，避免造成不必要的麻煩。
2、物品的有序管理，物品進(jìn)出有登記。
我們建立了物口進(jìn)出登記表，對(duì)送到銷(xiāo)售中心的物品進(jìn)行登記造冊(cè)，對(duì)拉走物品也要先登記才放行。
3、電控設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和監(jiān)督報(bào)修。
九月份以來(lái)，銷(xiāo)售中心的電控設(shè)備報(bào)修達(dá)三十次之多。同時(shí)，我們每天都對(duì)銷(xiāo)售中心的電控設(shè)備進(jìn)行檢查，對(duì)每次出現(xiàn)的情況都會(huì)在每一時(shí)間報(bào)修給工程部，或?qū)︿N(xiāo)售中心的電控設(shè)備可能出現(xiàn)的故障進(jìn)行運(yùn)行時(shí)的跟蹤，發(fā)現(xiàn)異常立刻報(bào)告，以便進(jìn)行檢查，避免造成不必要的損失。
1、認(rèn)真工作無(wú)怨言，對(duì)每一次所要進(jìn)的物品都要經(jīng)過(guò)價(jià)格測(cè)算，和多家貨品的比對(duì)，并報(bào)給辦公室。
2、為了工作，每月主動(dòng)放棄四天休假。
1、人員未配齊，按照物業(yè)行業(yè)的崗位工作人員編配情況來(lái)看，我們物業(yè)人員還有缺額。
2、員工的冬大衣未及時(shí)申請(qǐng)到位地：
雖然現(xiàn)在我們護(hù)衛(wèi)員工都配有冬大衣，但在配大衣時(shí)，我們時(shí)間有點(diǎn)落后，致使有的員工出現(xiàn)了感冒癥狀。
3、未到員工家中走訪過(guò)。
員工是我們這個(gè)大家庭中的一份子，我就是我們物業(yè)部的家長(zhǎng)，對(duì)于家人我還沒(méi)有盡到自己的責(zé)任，沒(méi)有到員工家進(jìn)而去走訪過(guò)。
20xx年將狠抓制度的完善和執(zhí)行，人員的全面培訓(xùn)和人才的發(fā)掘，加強(qiáng)安全生產(chǎn)的管理，確保少出事甚至不出事。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大必須要有完善的制度和過(guò)硬的執(zhí)行力，人才定位準(zhǔn)確，做到人盡其才，完整的、系統(tǒng)的培訓(xùn)方式方法，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，確保每名員工有過(guò)硬的理解力，執(zhí)行力和憂患意識(shí)，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。
同時(shí)，我們所做的工作都要在領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下，在全體同仁的一致努力下，才會(huì)戰(zhàn)勝重重困難，才會(huì)順利完成明年的工作。
此致
敬禮
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
物業(yè)工程管理心得篇十四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
1）環(huán)境衛(wèi)生。
初來(lái)咋到時(shí)，踏進(jìn)江南村小區(qū)映入眼簾的是一片荒涼的景象，狗屎隨處可見(jiàn)，枯枝爛葉飄零一地，古色古香的亭子和景觀似乎好久沒(méi)人來(lái)踏過(guò)。也正因?yàn)檫@些不良的痕跡引起了領(lǐng)導(dǎo)們的擔(dān)憂和警惕于是隨即展開(kāi)了一場(chǎng)“開(kāi)荒”和“洗臉”行動(dòng)。每天物業(yè)管家會(huì)定時(shí)巡查小區(qū)各景觀，庭院，樓層走道，衛(wèi)生間，扶手，扶梯，外商鋪等衛(wèi)生，并做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)有不清潔之處或衛(wèi)生死角時(shí)，立即組織人員清理，并采取整改、防范措施，情況較嚴(yán)重的報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。因?yàn)橛辛Φ谋O(jiān)督逐漸形成了慣例，所以目前小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生得到了廣大業(yè)主的充分肯定。
2）景觀綠色。
初期的景觀綠色如同一位披頭散發(fā)，外表裹著一件不太合身的外套女子，她宛如彎著腰，駝著背、病怏怏的每天站在那兒。因?yàn)椤伴_(kāi)荒”和“洗臉”行動(dòng)才得以使她恢復(fù)了婀娜多姿的形態(tài)。為了確保這種狀態(tài)能有效的持續(xù)下去，每天管家會(huì)巡視檢查草坪、花壇、花境、綠籬、喬、灌木確保植物正常生長(zhǎng)，安排相關(guān)人員對(duì)其定期修剪、養(yǎng)護(hù)及清除。對(duì)妨礙業(yè)主、物業(yè)使用人活動(dòng)的綠化植物進(jìn)行改造，減少人為踐踏對(duì)綠化造成的危害。
3）公共設(shè)施設(shè)備維修與維護(hù)。
先期因維修師傅的緊缺，公共設(shè)施設(shè)備年代久遠(yuǎn)導(dǎo)致眾多問(wèn)題陸續(xù)出現(xiàn)，如主干道路燈、庭院高低燈和樓道感應(yīng)燈先后照明不通暢；指示牌和宣傳欄東倒西歪；門(mén)禁前的鐵柱和電表箱銹跡斑斑。后期在公司人員的派遣，資金大量的投入下才使得這些基本硬件得以改善，在這里也由衷地向我們物業(yè)處的兩位維修師傅（艾飛，阮毅）表示崇高敬意。這份工作不求每個(gè)人能做出驚天動(dòng)地的事情，但求我們能像他們一樣每天能在平凡的工作崗位上不計(jì)較個(gè)人得失，默默無(wú)聞的工作著。
要想成為一名合格的物業(yè)工作者，那么他（她）應(yīng)該是站在業(yè)主的角度來(lái)看整個(gè)小區(qū)的方方面面。好的方面需要繼承與發(fā)揚(yáng)，差的方面需要及時(shí)指出與改正，現(xiàn)就江南村二期里面出現(xiàn)的異常現(xiàn)象和疑難雜癥提出共大家討論：
2）每年這個(gè)時(shí)期是昆蟲(chóng)繁衍的高峰期。跟別的小區(qū)比，江南村的綠化面積教大，大量的花草樹(shù)木也陸續(xù)引來(lái)了蟲(chóng)蟲(chóng)蝶碟，它們先后在樹(shù)枝上產(chǎn)卵繁殖弄得好多葉片上斑斑點(diǎn)點(diǎn)。如果你在綠籬，竹林，花卉邊稍微停留過(guò)長(zhǎng)時(shí)間頓時(shí)它們會(huì)飛到身上來(lái)引起皮膚瘙癢。
3）從我踏入江南村物業(yè)管理處那刻起，門(mén)禁這個(gè)問(wèn)題既讓人煩惱也令人擔(dān)憂。說(shuō)它煩惱是因?yàn)橥粏卧T(mén)的門(mén)禁前后修理起來(lái)耗時(shí)長(zhǎng)，代價(jià)大。每個(gè)周五陪同著師傅維修后再檢查，檢查后下周五再維修。在這漫長(zhǎng)的維修時(shí)間里接連貼了幾次溫馨提示告示業(yè)主注意防盜。在這我想問(wèn)的是是什么導(dǎo)致了效率的低下？是購(gòu)買(mǎi)配件審批程序太過(guò)復(fù)雜還是個(gè)人技術(shù)問(wèn)題還是某些故障太小題大做了等等——百思不得其解。
4）感謝江南村物業(yè)服務(wù)中心有蔣婷這樣的前臺(tái)工作者，每天不厭其煩的解釋為什么房屋漏雨，開(kāi)裂等問(wèn)題遲遲得不到解決。也許正是因?yàn)檫@類棘手問(wèn)題沒(méi)有得到有效的解決才使得業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)。在這里我也想向二期15-1-402的業(yè)主表示深深的歉意，與她家房屋漏水所造成的毀壞面積及程度相比，我所為她做的事情實(shí)在是少之又少，每逢下雨時(shí)不免讓人擔(dān)心。
平凡的工作崗位上需要不平凡的工作著。物業(yè)工作既不復(fù)雜也不簡(jiǎn)單，它需要我們每一個(gè)工作人員具備相關(guān)的素質(zhì)：對(duì)待小區(qū)的每一個(gè)人要有愛(ài)心、對(duì)待業(yè)主的投訴要有耐心、對(duì)待每一個(gè)問(wèn)題的處理要細(xì)心、員工與員工之間要多關(guān)心。堅(jiān)決抵制“干多干少一個(gè)樣”“干好干壞一個(gè)樣”的觀念，讓真正的“公平、公正、公開(kāi)”深入人心。最后我想向貴公司提出個(gè)人膚淺建議:1.定期召開(kāi)員工培訓(xùn)會(huì)議，邀請(qǐng)優(yōu)秀的前臺(tái)，管家或者維修工做工作交流會(huì)，分享其獨(dú)到有效的工作方式及方法以提高整體物業(yè)服務(wù)水平。眾所周知，任何一個(gè)優(yōu)秀的公司擁有的是更多的“全能型”人才.2.物業(yè)管理處應(yīng)多開(kāi)展社區(qū)文化宣傳活動(dòng)，這并非是群眾娛樂(lè)性活動(dòng)，而是物業(yè)管理處與業(yè)主之間營(yíng)造社區(qū)和諧氛圍的一部分。物業(yè)管理者與社區(qū)的所有業(yè)主都能形成潛移的凝聚作用。隨著社會(huì)發(fā)展文明程度不斷提高，人們不斷是購(gòu)置物業(yè)居住生活方式的觀念，而已是推升到對(duì)環(huán)境及配套，如：娛樂(lè)、健身和社區(qū)文化的需求。
最后我堅(jiān)信在我們胡主任的帶領(lǐng)下，在大家齊心協(xié)力下，江南村物業(yè)管理處會(huì)越走越遠(yuǎn)！
此致
敬禮
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
物業(yè)工程管理心得篇十五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
回想當(dāng)初，感慨萬(wàn)分。當(dāng)初還是一個(gè)沒(méi)有系統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)的隊(duì)長(zhǎng)，只知道每天在工作崗位上等突發(fā)事件發(fā)生后再處理，崗位上只有簡(jiǎn)單的工作流程，沒(méi)有后來(lái)學(xué)習(xí)的各種各種突發(fā)事件的處置預(yù)案和預(yù)防措施，七彩形式的企業(yè)文化（花式多樣的培訓(xùn)模式，崗位輪動(dòng)，生日聚會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)等），在很短的時(shí)間內(nèi)收取信息甚至是膨脹到閉塞。學(xué)習(xí)公司簡(jiǎn)介及領(lǐng)導(dǎo)信息再到徹底的推翻以前的工作模式，的確有點(diǎn)接受不了。嘗試著接受并融入團(tuán)隊(duì)運(yùn)作才發(fā)現(xiàn)物業(yè)有很多可學(xué)的專業(yè)管理知識(shí)。短短的兩年，讓我在基層管理崗位上奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。為后來(lái)在工作中創(chuàng)新管理做足了鋪墊。在公司不斷發(fā)展的同時(shí)與公司同步開(kāi)拓思路，創(chuàng)新管理。具體事例如下：
1、其中在負(fù)責(zé)園區(qū)環(huán)境管理中車(chē)間消殺工作由被動(dòng)等通知安排消殺工作改為主動(dòng)打電話為分廠提供消殺服務(wù)，得到分廠領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。
2、園區(qū)地勢(shì)較低，每年汛期園區(qū)逢下雨時(shí)園區(qū)都積水成河，制訂了防汛預(yù)案，有效組織員工快速反應(yīng)防汛并及時(shí)排水保證園區(qū)正常生產(chǎn)。過(guò)后組織員工對(duì)園區(qū)淹沒(méi)部位進(jìn)行清洗。受到xxxx書(shū)面表?yè)P(yáng)，xxxx獎(jiǎng)勵(lì)xxx項(xiàng)目處20xx元。在07年接收xxxxx時(shí)，根據(jù)xxx管網(wǎng)走向繪制了園區(qū)第一張下水管網(wǎng)平面圖。
3、在負(fù)責(zé)污水站污水處理工作期間，有效的和維保公司及污水站員工進(jìn)行結(jié)合，在原有上報(bào)市環(huán)保局傳輸標(biāo)準(zhǔn)之上制定標(biāo)準(zhǔn)，提前發(fā)現(xiàn)異常情況的，第一時(shí)間維修并定期清。污水口和檢測(cè)口，在硬件條件之外物業(yè)公司接管污水站沒(méi)有接過(guò)一次停頓。改通知。
4、有效組織護(hù)衛(wèi)對(duì)xx班車(chē)沿途路線交通情況的進(jìn)行疏通，得到xx公司行政部在xx集團(tuán)內(nèi)刊上進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)。
1、日常的管理中秉承公司利益及員工成長(zhǎng)為第一的原則，將公司的發(fā)展規(guī)劃與員工的切身利益相掛鉤，要把對(duì)上負(fù)責(zé)和對(duì)下負(fù)責(zé)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，全心全意做好承上啟下作用。
2、以公司“先做人后謀事”“樹(shù)正氣講團(tuán)結(jié)”的精神為基準(zhǔn)團(tuán)結(jié)xxx團(tuán)隊(duì)，團(tuán)結(jié)就是力量。在工作過(guò)程中，我能自覺(jué)按照民主。中制的要求，注重維護(hù)xxx團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)，創(chuàng)造良好的氛圍；充分發(fā)揚(yáng)民主，虛心聽(tīng)取各種意見(jiàn)；勇于批評(píng)和自我批評(píng)，注重決策的民主化和科學(xué)化，為順利推進(jìn)公司下發(fā)工作計(jì)劃及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排工作創(chuàng)造了先決條件。平時(shí)注重觀察干部的思想和工作情況的，及時(shí)溝通思想，凝聚人心，調(diào)動(dòng)各方面的工作積極因素，形成工作合力。
3、堅(jiān)持以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作為工業(yè)園對(duì)外展示形象，組織消防、衛(wèi)生檢查、夜間安全檢查等工作方法排查隱患。對(duì)于隱患問(wèn)題第一時(shí)間協(xié)調(diào)行政部督促隱患方進(jìn)行。改。根據(jù)園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況的調(diào)。工作流程以保證服務(wù)質(zhì)量。
對(duì)物業(yè)專業(yè)知識(shí)的全面學(xué)習(xí)，加上工作實(shí)踐，已經(jīng)能勝任工業(yè)物業(yè)基層管理方面的工作，如人員物資配置、大型接待工作、應(yīng)急突發(fā)事件處理等，但對(duì)個(gè)別工作中掌握還不夠。在工作作風(fēng)方面缺乏雷勱風(fēng)行、緊扣死抓緊的作風(fēng)。
1、工作布置多，抓落實(shí)不夠。有很多工作想到了，看到了，也安排布置了，但在抓落實(shí)上有所不足。一向重視解決具體問(wèn)題，對(duì)工業(yè)園項(xiàng)目部門(mén)主管工作強(qiáng)調(diào)不夠，致使工作成效不明顯。
2、協(xié)調(diào)處理問(wèn)題多，影響了抓大事講大事的時(shí)間和精力。缺乏綱舉目張的工作方法。
3、工作有急于求成和保守留退路思想。自己雖然年輕，但是在基層領(lǐng)導(dǎo)崗位上擔(dān)任職務(wù)已經(jīng)5年，無(wú)論什么時(shí)期，無(wú)論走到哪里，總想把事業(yè)干好，對(duì)得起公司，對(duì)得起同事，以不做虧心事、愧心事，強(qiáng)調(diào)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示和xxx工作急于求成，開(kāi)拓創(chuàng)新思想還不夠強(qiáng)。一直認(rèn)為只要把外部環(huán)境協(xié)調(diào)好，內(nèi)部凝聚力增強(qiáng)好，維持好原來(lái)好的基礎(chǔ)，不求有功、但求無(wú)過(guò)。存在按步就班的思想。
4、在某些工作環(huán)節(jié)不能很好的做到防微杜漸、警鐘長(zhǎng)鳴。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，樹(shù)立新的創(chuàng)新觀念和服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)觀念。把學(xué)習(xí)當(dāng)作作人、工作的頭等大事。學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)知識(shí)和真實(shí)案例，增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和處理問(wèn)題的敏銳性；學(xué)習(xí)物業(yè)近期目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，把握好正確發(fā)展的。提高項(xiàng)目工作決策水平。
2、工作安排重落實(shí)，重檢查、重因時(shí)俱進(jìn)，勤溝通（與領(lǐng)導(dǎo)、與業(yè)主、與員工），正確面對(duì)業(yè)主、公司、員工三者之間的關(guān)系，努力達(dá)到業(yè)主、公司、項(xiàng)目及項(xiàng)目員工共贏局面。
3、隨著公司在物業(yè)行業(yè)中越來(lái)越重要的地位，對(duì)房地產(chǎn)，對(duì)社會(huì)具有舉足輕重的影響。一線的骨干員工，特別是熟悉公司發(fā)展歷史的骨干員工需求量是越來(lái)越多。培養(yǎng)組建核心團(tuán)隊(duì)，為公司向外拓展做好人才儲(chǔ)備準(zhǔn)備工作。
4、不斷增強(qiáng)大局意識(shí)和。體觀念。自覺(jué)做到局部服從。下級(jí)服從上級(jí)，做決策、辦事情要從大局著眼，服從大局，服務(wù)大局。
此致
敬禮
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
物業(yè)工程管理心得篇十六
1.1目的加強(qiáng)對(duì)水電管理,堵住漏洞。
1.2適用范圍客戶服務(wù)處工程部。
1.3內(nèi)容。
1.3.1所有工程部人員都有責(zé)任和義務(wù)對(duì)本客戶服務(wù)處所管水電進(jìn)行認(rèn)真管理。
1.3.2所有員工必須以身作則,凡與人串通偷水偷電者,一經(jīng)查出將作嚴(yán)肅處理。
1.3.3確保水電設(shè)備、設(shè)施正常運(yùn)行,水電正常安全供給。
1.3.4隨時(shí)巡查,所有公共用水、用電須裝表并有完整記錄資料,發(fā)現(xiàn)漏水、電現(xiàn)象,隨時(shí)維修,節(jié)約用水、用電。
1.3.5定期檢查各用戶水電使用情況,防止偷水偷電現(xiàn)象發(fā)生。
1.3.6按時(shí)抄送水電表,并力求抄表正確、準(zhǔn)時(shí),每月將水電使用情況匯總報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
1.3.7嚴(yán)禁私拉亂接、水電線路的`更改。水電表的安裝要經(jīng)主任以上同意方可。
1.3.8隨時(shí)向各水電用戶講解水電使用要求方法,注意事項(xiàng),對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題多做解釋工作。
1.3.9抄表人員施行輪換制,由副主任帶隊(duì),最少2人抄表,除副主任為固定外,協(xié)助人員每月更換,輪流抄表。
1.4附表。
1.4.1《月份用電情況匯總表》。
1.4.2《月份用水情況匯總表》。
物業(yè)工程管理心得篇十七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名普通的客服管理員，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，在思想上始終與公司保持一致，做好基礎(chǔ)本職工作，認(rèn)清自己崗位職責(zé)，勇于解決較難處理的事情，做到“思想認(rèn)識(shí)到位，工作到位”，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。入職后第三個(gè)月開(kāi)始擔(dān)任客服部主管，在此崗位工作的5個(gè)月中，抓好本部門(mén)的各項(xiàng)工作，提高客服部整體服務(wù)意識(shí)，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行合理安排、管理，提高了工作的實(shí)效性，具體包括：對(duì)各樓負(fù)責(zé)人的重新劃分;協(xié)助項(xiàng)目成立收費(fèi)小組;每周的排班與工作計(jì)劃;各種資料的收集、整理歸檔;制作了客服工作常用電話聯(lián)系單;經(jīng)常地提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨(dú)立處理投訴上百起;協(xié)調(diào)與工程部的工作等。工作中，在短時(shí)間內(nèi)使本部門(mén)各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序管理，同時(shí)，不斷充實(shí)自己的專業(yè)理論知識(shí)，相關(guān)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，努力提高自身專業(yè)素質(zhì)。
作為積極上進(jìn)的年輕人，勇于承擔(dān)責(zé)任，服從領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作安排，我于2007年5月14日，擔(dān)任東二區(qū)區(qū)域主任，在此崗位工作的4個(gè)多月的時(shí)間里，一直嚴(yán)守區(qū)域崗位職責(zé)開(kāi)展區(qū)域各項(xiàng)工作，作為區(qū)域負(fù)責(zé)人，將精力用在抓管理與服務(wù)上，提高區(qū)域整體服務(wù)水平，最終完成收費(fèi)任務(wù)，這是根本要求。制定了本區(qū)域的管理方案，并有針對(duì)性的進(jìn)行實(shí)施，以“做好基礎(chǔ)工作，提高服務(wù)水平，最終達(dá)到物業(yè)費(fèi)的收取”為總體工作思路，并圍繞這一思路開(kāi)展一系列有效的工作，使區(qū)域管理工作得到了提高和改善，制定了區(qū)域工作管理制度和考核辦法，在抓好管理和服務(wù)的同時(shí)，在基層樹(shù)立起“不干則罷，干就干好”的敬業(yè)精神，強(qiáng)化區(qū)域人員素質(zhì)培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識(shí)，重點(diǎn)抓好基礎(chǔ)工作：
一、15#號(hào)樓門(mén)前隔離樁的安裝，解決業(yè)主出行問(wèn)題;。
二、對(duì)業(yè)主工程報(bào)修及時(shí)處理并對(duì)有償服務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)回訪;。
三、對(duì)各樓宇及其公共區(qū)域的巡查，包括地下空間以及業(yè)主家中情況的掌握;。
四、建立健全區(qū)域各種資料，尤其是收費(fèi)相關(guān)紀(jì)錄;。
五、經(jīng)常對(duì)基層員工進(jìn)行生活上的關(guān)心，工作上的監(jiān)督檢查等。
作為區(qū)域的負(fù)責(zé)人，時(shí)刻起到表率作用，區(qū)域管理工作也是有序管理、穩(wěn)中推進(jìn)，其中，物業(yè)費(fèi)的收取工作也是一直居第一位，區(qū)域整體收費(fèi)率為68%，個(gè)人認(rèn)為還是較出色的完成了區(qū)域的管理工作。
作為一名中高層管理工作者，我深知以身作則的重要性，日常工作生活中，也是親歷親為，在擔(dān)任綜合部經(jīng)理崗位工作以來(lái)，我每天最后一個(gè)下班，盡忠職守，工作崗位的調(diào)動(dòng)并沒(méi)有改變我對(duì)工作的熱情，在工作中，努力做好上級(jí)安排的各項(xiàng)工作：
一、加強(qiáng)辦公室的管理，制定辦公室管理規(guī)定;明確辦公室人員崗位職責(zé)細(xì)分，做到責(zé)任到人;落實(shí)中午與夜間的值班，做到不管何時(shí)業(yè)主來(lái)訪、咨詢、投訴、交費(fèi)都有人接待，提高辦公室人員的服務(wù)意識(shí)。
二、完善庫(kù)房、資料室的管理工作。庫(kù)房領(lǐng)用物資必須有相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)的《物品領(lǐng)料單》，由專人負(fù)責(zé)資料室各類文件的收集整理工作等。
三、協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查、指導(dǎo)區(qū)域工作，甚至直接參與區(qū)域試點(diǎn)工作，同時(shí)，協(xié)調(diào)各部門(mén)全力配合區(qū)域各項(xiàng)收費(fèi)工作。
四、處理業(yè)主投訴，協(xié)調(diào)解決業(yè)主家中具體問(wèn)題，與業(yè)主協(xié)商物業(yè)費(fèi)的收取。
五、組織項(xiàng)目部每月進(jìn)行自檢及綜合整治工作，諸如對(duì)園區(qū)違規(guī)廣告的拆除，底商的文明經(jīng)營(yíng)以及門(mén)前環(huán)境衛(wèi)生管理等。
六、積極努力協(xié)調(diào)與保安公司、開(kāi)發(fā)商、社區(qū)和城管等外聯(lián)工作。
目前負(fù)責(zé)綜合部工作兩個(gè)多月以來(lái)，我承受著一定的壓力，我也付出了很多的時(shí)間和精力，有時(shí)候事情多起來(lái)，忙得一天閑不下來(lái)，但我覺(jué)得很充實(shí)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，在這不長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，我所收獲的要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我的付出。對(duì)于我這樣的年輕管理工作者來(lái)說(shuō)，還有很多急需提高和改進(jìn)的地方，接下來(lái)的時(shí)間里，我會(huì)利用閑暇時(shí)間重溫所學(xué)管理理論知識(shí)，欲擠出時(shí)間參加mba理論知識(shí)學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己，提高自身的綜合素質(zhì)和管理水平。但我自身現(xiàn)在還存在很多不足之處：缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn);對(duì)大局觀的把握及思考不夠到位;對(duì)員工的管理缺乏力度;工作效率有待進(jìn)一步提高;與基層員工的溝通及了解不夠。
我并沒(méi)有驚人的業(yè)績(jī)，也沒(méi)有耀眼的資歷，優(yōu)勢(shì)也不足掛齒，但我有的是積極上進(jìn)的工作心態(tài)，默默無(wú)聞的敬業(yè)精神，我從不奢求什么，只希望大家能夠了解我，幫助我，支持我!也正因如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在今后的工作中，恪盡職守，虛心好學(xué)，更加勤奮的工作，努力克服自身的缺點(diǎn)和不足之處，從我做起，以感召班子，影響部門(mén)，帶動(dòng)員工，以增強(qiáng)我們的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
一、新年春節(jié)臨近，加強(qiáng)綜合整治工作，考慮底商可能會(huì)做宣傳工作，對(duì)此，我們應(yīng)加大巡查力度，對(duì)違法違規(guī)廣告，及時(shí)予以清除;消防安全、環(huán)境衛(wèi)生方面在春節(jié)前要徹底檢查，對(duì)商戶加大管理力度，建議對(duì)商戶環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行門(mén)前三包責(zé)任制。
二、時(shí)至春節(jié)，考慮基層員工可能請(qǐng)假，甚至辭職回家過(guò)年的情況增多，建議各部門(mén)負(fù)責(zé)人提前做好員工思想工作以及節(jié)日期間的工作安排。
三、能源的節(jié)能降耗。例如：電梯工在業(yè)主上下班高峰時(shí)，對(duì)乘梯人員進(jìn)行疏導(dǎo)，盡量使電梯滿載運(yùn)行，減少電梯運(yùn)行次數(shù)，因?yàn)殡娞菝窟\(yùn)行一次的費(fèi)用將近一塊錢(qián)。
四、加大樓宇保安職責(zé)范圍，對(duì)保安提出更多具體要求，如效果不佳，可否考慮由區(qū)域增加人員，負(fù)責(zé)安保工作，名稱但不能叫保安，以免混淆責(zé)任，此想法必定增加人工成本，對(duì)此，可否與社區(qū)聯(lián)系，春節(jié)期間或在一定時(shí)期內(nèi)，招一些志愿者負(fù)責(zé)園區(qū)安全巡視工作，畢竟小區(qū)有很大一部分業(yè)主很關(guān)注小區(qū)的安全。
五、加強(qiáng)管理人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)，包括：專業(yè)理論知識(shí)，收費(fèi)技巧，案例分析等。
一、各區(qū)域做好基礎(chǔ)服務(wù)工作，提高整體服務(wù)質(zhì)量，熱情接待業(yè)主，對(duì)業(yè)主問(wèn)題的答復(fù)要統(tǒng)一口徑。
二、了解業(yè)主情況，經(jīng)常性地與業(yè)主溝通交流，感情投資，由物業(yè)費(fèi)收取的公對(duì)私，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樗綄?duì)私。
三、提高收費(fèi)人員綜合素質(zhì)，知識(shí)面一定要廣，區(qū)域負(fù)責(zé)人以身作則，重點(diǎn)落實(shí)收費(fèi)工作。
四、將業(yè)主分為5類，針對(duì)每一類采取不同收費(fèi)措施，將業(yè)主家中具體問(wèn)題記清，以便有充足的時(shí)間跟業(yè)主進(jìn)行談判，將收費(fèi)任務(wù)盡可能的往前趕。
五、春節(jié)期間對(duì)業(yè)主一些禮品的贈(zèng)送、便民服務(wù)等。例如：過(guò)年業(yè)主出行乘坐出租車(chē)居多，并且車(chē)不好找，我們可否與出租汽車(chē)公司協(xié)商方便訂車(chē)事宜。
最后，感謝大家耐心聽(tīng)完我的述職報(bào)告，今天借此機(jī)會(huì)，我想說(shuō)：在這一年多的時(shí)間里，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的批評(píng)、教育和培養(yǎng)，感謝與我朝夕相處的全體同事對(duì)我的支持、理解和信任。
謝謝大家!
此致
敬禮
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
物業(yè)工程管理心得篇十八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門(mén)別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合x(chóng)x的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。
半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，xx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
小區(qū)綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
在xxx工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
（1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
（3）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。
（4）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，xx年的工作存在以下不足：
（2）食堂伙食開(kāi)銷(xiāo)較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；
（3）綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
針對(duì)xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
（1）積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
（2）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（3）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；
此致
敬禮
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
物業(yè)工程管理心得篇十九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
1、我所主管的物業(yè)管理有限公司從籌備成立逐步進(jìn)入到正常運(yùn)作，這中間同時(shí)走過(guò)了從籌備時(shí)的單槍匹馬到如今的陣容漸齊，其間的探索、教訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、收獲頗多，為今后的進(jìn)一步發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
2、主管的技術(shù)保障部，從運(yùn)作中對(duì)部門(mén)人員結(jié)構(gòu)、各項(xiàng)制度、流程進(jìn)行了不斷完善，基本確定了部門(mén)的整體框架，為明年部門(mén)上一個(gè)新的臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；技術(shù)保障部在工作中堅(jiān)持任勞任怨，圍繞科學(xué)降耗大做文章，較好地完成了保障場(chǎng)館和2期常年館及寫(xiě)字樓的供電供水等任務(wù)。
3、主管的統(tǒng)籌部主要負(fù)責(zé)展會(huì)統(tǒng)籌工作，在工作中我們著眼于做精、做細(xì)，共完成19個(gè)展會(huì)的統(tǒng)籌工作，無(wú)重大統(tǒng)籌事故發(fā)生。細(xì)化統(tǒng)籌工作，為客戶提供合理化方案，確保每個(gè)專項(xiàng)服務(wù)做細(xì)、做精，責(zé)任到人。秉持“認(rèn)真負(fù)責(zé)、全心服務(wù)”的宗旨，經(jīng)常加班加點(diǎn)超負(fù)荷工作，確保了展會(huì)的順利召開(kāi)。憑借細(xì)致周到、迅捷的服務(wù)，贏得了客戶廣泛好評(píng)，在業(yè)界樹(shù)立了良好的口碑，客戶回簽率超過(guò)90%，20xx年簽約展會(huì)數(shù)、簽約面積和簽約額與20xx年相比分別遞增了73%、100%和53%。
4、經(jīng)過(guò)近一年的摸索，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)已初步建立了一套用于博覽館營(yíng)銷(xiāo)工作的營(yíng)銷(xiāo)工作流程、管理辦法、銷(xiāo)售工具，統(tǒng)籌流程及模版。形成“總結(jié)問(wèn)題，提高自己”的周例會(huì)制度，及時(shí)分享每個(gè)展的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，及時(shí)找出解決問(wèn)題的辦法，調(diào)整策略及流程，不斷地提高服務(wù)質(zhì)量。
5、場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)部門(mén)，在展會(huì)量較大人員不足的情況下，在每個(gè)展會(huì)的運(yùn)營(yíng)工作中，基本上是全部門(mén)運(yùn)作，工作強(qiáng)度和工作壓力較大，全年部門(mén)個(gè)人平均加班天數(shù)累計(jì)25天（不含夜間加班）明年將要承接近30多個(gè)展會(huì)，建議及時(shí)補(bǔ)充人員編制，解決問(wèn)題。
6、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)效率有待提高。展覽和會(huì)議產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)效率較慢，未能及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行充分的認(rèn)識(shí)和開(kāi)發(fā)，導(dǎo)致產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作存在滯后現(xiàn)象。今年將通過(guò)有效地分工，明確計(jì)劃性，計(jì)劃落實(shí)到人，努力完成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。
7、安保部加強(qiáng)培訓(xùn)和制度建設(shè)，嚴(yán)格管理，全年沒(méi)有發(fā)生消防和治安事故。
按照班子分工負(fù)責(zé)制，我主要分管以上提到的物業(yè)、場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)、場(chǎng)館統(tǒng)籌、技保、安保部門(mén)的工作。一年多來(lái)，在日常工作中，我努力當(dāng)好配角，演好主角，當(dāng)好總經(jīng)理的助手。嚴(yán)格按照管理的程序，履行好分管的工作。以扎實(shí)勤政的工作作風(fēng)和效能建設(shè)為契機(jī)，用科學(xué)發(fā)展觀，竭盡全力為經(jīng)營(yíng)，圓滿完成了集團(tuán)給我們下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，工作取得了一定的成績(jī)。在工作中，能堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)，事業(yè)心和責(zé)任心強(qiáng)，具備職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求；公道正派、寬以待人。對(duì)工作目標(biāo)明確、具有協(xié)作精神、與班子成員和部門(mén)同事具有很好的溝通；愛(ài)崗敬業(yè)、全年全勤；完成主管和分管工作，質(zhì)量和效率高。嚴(yán)于律己、清政廉潔、無(wú)利用職務(wù)謀取不正當(dāng)利益的行為。
1、對(duì)公司的各業(yè)務(wù)模塊的配合還缺乏經(jīng)驗(yàn)支持，尤其是對(duì)場(chǎng)館管理方面。
2、工作中還存在著畏難情緒，有時(shí)候有思想動(dòng)搖。
3、工作中的主動(dòng)性和積極性還不夠，以后要用更多的精力和更多的時(shí)間投入在工作中。
20xx年，對(duì)我的工作來(lái)說(shuō)面臨著更多和更大的困難，在會(huì)展發(fā)展受到經(jīng)濟(jì)發(fā)展及政策影響的情況下，我們要簽約3600萬(wàn)和30場(chǎng)展會(huì)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的考核及物業(yè)公司面臨更正規(guī)更高水準(zhǔn)提升等問(wèn)題。所有的工作都要我和我的同仁用更高的熱情和更認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度完成計(jì)劃任務(wù)。我一定要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，為公司的健康穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
特此報(bào)告！
此致
敬禮
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
物業(yè)工程管理心得篇二十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
20xx年是xxx物管處初步走上規(guī)范化管理的一年，回首過(guò)去的一年，有歡樂(lè)，也有憂愁。歡樂(lè)是在20xx年中員工的整體素質(zhì)得到了提高，漸向規(guī)范化管理邁進(jìn)。憂愁是整個(gè)物管處物管面積較少，拓展創(chuàng)收的機(jī)會(huì)不多。20xx年的主要情況如下：
xxx物管處是一個(gè)新成立的管理處，遠(yuǎn)離總公司。平時(shí)的只能是在公司規(guī)章制度上結(jié)合我處實(shí)際情況，完善員工培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的“兩服”意思的基礎(chǔ)上而開(kāi)展。特別是在xxx新城一期交房時(shí)，給廣大保安員再次進(jìn)行了為期一周的禮貌、禮儀培訓(xùn)，強(qiáng)化了服務(wù)思想意志，使整個(gè)保安隊(duì)伍的精神面貌煥然一新。去陋習(xí)，樹(shù)新風(fēng)，是保安隊(duì)伍長(zhǎng)期建設(shè)的一個(gè)重中之重。使業(yè)主在交房時(shí)就有一種溫馨的感覺(jué)。
管理是一門(mén)科學(xué)，而制度是管理成功與否的一個(gè)重要基礎(chǔ)。在20xx年里，我們?cè)谧ス芾淼耐瑫r(shí)，又重在加強(qiáng)制度的建設(shè)。每周星期三集中學(xué)習(xí)時(shí)間，我們以學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度為主，熟悉物業(yè)管理的有關(guān)理論知識(shí)。觀看了《物業(yè)管理是怎樣煉成的》宣傳片，了解了物業(yè)管理的艱辛的同時(shí)，使我們更加懂得學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識(shí)的重要。
xxx物管處下轄兩個(gè)服務(wù)中心：xxx新城、會(huì)同武陵城廣場(chǎng)。會(huì)同武陵城廣場(chǎng)系20xx年元月建成并投入使用，伊始進(jìn)行物業(yè)管理難度相當(dāng)大。業(yè)主不理解、不支持，我們即時(shí)調(diào)整了服務(wù)策略，制定了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的目標(biāo)。首先從保安、保潔抓起，外樹(shù)形象，內(nèi)抓管理。經(jīng)過(guò)六個(gè)月的努力，業(yè)主們由不理解、不支持到現(xiàn)在主動(dòng)的繳納物管費(fèi)，積極配合我們的。使會(huì)同這一城市會(huì)客廳，更加亮麗奪目。這是會(huì)同武陵城廣場(chǎng)服務(wù)中心全體員工努力的結(jié)果。
xxx新城一期交房面積為20848平方米，至4月3日交房以來(lái)，因各方面的原因，硬件設(shè)施即房屋質(zhì)量都存在著很大的問(wèn)題。，道路也未完全完工。面對(duì)重重困難，xxx管理中心的全體員工不氣餒，不退縮，不埋怨。沒(méi)有保安崗?fù)ぃ覀冋襾?lái)太陽(yáng)傘，道路排水不通，我們冒雨排查。線路老化出現(xiàn)斷路起火，我們晝夜維修。業(yè)主房子出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，總是能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完好的解決。在20xx年的物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)中，涌現(xiàn)一批優(yōu)秀的員工，如裝修管理員馬銘陽(yáng),水電管理員楊小平,保安員王永均,禹文彬,保潔員馬昌海。正是有這樣一些優(yōu)秀的員工在平凡的中兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，才使我們的得以順利開(kāi)展，獲得了業(yè)主的一致好評(píng)?！耙匀藶楸?、用心營(yíng)造”的武陵城企業(yè)文化理念進(jìn)一步得到了深化。
通過(guò)xxx物管處全體員工的努力下，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下。我們順利的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。截止12月31日止，xxx新城共完成交房95戶，裝修戶85戶，收繳各項(xiàng)費(fèi)用40余萬(wàn)元，其中物管費(fèi)50753元，物管收費(fèi)率為100。會(huì)同武陵城廣場(chǎng)共計(jì)收繳各種費(fèi)用547467.4萬(wàn)元，其中物管費(fèi)57973元，其它創(chuàng)收費(fèi)3000元。并進(jìn)行了水、電、汽、廣播、電信等部門(mén)的代收。
面對(duì)過(guò)去的20xx年，我們雖然取得了一些成績(jī)，但是也存在著許多不足。特別是我們遠(yuǎn)離總公司，企業(yè)文化的建設(shè)這一塊是一個(gè)薄弱的環(huán)節(jié)，這即要總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，也要我們自身素質(zhì)的提高，才能滿足社會(huì)發(fā)展的需要。
“業(yè)主至上、服務(wù)第一、以人為本、以誠(chéng)待人”是公司堅(jiān)持不懈的經(jīng)營(yíng)理念。公司要發(fā)展，“以人為本”是一個(gè)絲毫不能動(dòng)搖的基本點(diǎn)，在今后的中，我們會(huì)時(shí)刻牢記這根弦，與員工同心同德，一起奮斗，才能更好開(kāi)展。
20xx年是xxx物業(yè)實(shí)行事業(yè)部制的第一年，也是公司發(fā)展壯大最關(guān)鍵的一年，事業(yè)部制運(yùn)作成功與否，也為xxx物業(yè)明天發(fā)展指明了方向。我認(rèn)為今年的主要任務(wù)有：
1、加強(qiáng)前期介入，確保土建工程“三漏”問(wèn)題。
2、開(kāi)源節(jié)流，抓好各項(xiàng)費(fèi)用的收支,實(shí)行科技手段，確保各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的圓滿完成。
xxx新城、會(huì)同武陵城廣場(chǎng)都已逐步進(jìn)入階段性維護(hù)保養(yǎng)階段，首先要抓好維修費(fèi)用的管理。嚴(yán)格要求按照公司的審報(bào)制度,堅(jiān)決杜絕一切不合理的開(kāi)支。
廣告宣傳收費(fèi)，一直是xxx事業(yè)部一個(gè)溥弱環(huán)節(jié)，特別是會(huì)同武陵城廣場(chǎng)，有著巨大的廣告利潤(rùn)空間，今年我們一定要充分利用資源，把浪費(fèi)的廣告位合理利用。
切實(shí)抓好各項(xiàng)費(fèi)用的收取，特別是水、電、物管費(fèi)。在收費(fèi)過(guò)程中確定收費(fèi)員的目標(biāo)，任務(wù)劃分到人，實(shí)施目標(biāo)責(zé)任制。充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。特別值得一提是，xxx新城實(shí)行了電表集抄系統(tǒng)，有力保障了各項(xiàng)費(fèi)用的收取。與科技結(jié)合，確保各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的圓滿完成。
3、強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)理論的學(xué)習(xí)，合理運(yùn)用人才。
一個(gè)企業(yè)發(fā)展，科學(xué)的管理是非常重要的，而人是科學(xué)管理的主體。強(qiáng)化內(nèi)部管理，不能只留在口頭上，而是付之行動(dòng)。就是要制定合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃，加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)“服務(wù)、服從”意識(shí)，運(yùn)用制度管人。在中，要作到令行禁止，實(shí)行分級(jí)目標(biāo)管理責(zé)任制，教育員工不要找任何借口來(lái)推諉中的事情。
古人云“伯樂(lè)常有，而千里馬不常有”，其實(shí)每個(gè)人都有他的閃光點(diǎn)。作為一個(gè)管理者，一定要學(xué)會(huì)多發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處，合理運(yùn)用人才。今年初，我部就率先在公司保安隊(duì)伍中實(shí)行了保安班長(zhǎng)的競(jìng)聘，在與他們長(zhǎng)期相處隊(duì)員中，由他們選出他們心中的佼佼者。取代了過(guò)去的一慣任命制。充分調(diào)動(dòng)了保安隊(duì)伍積極性,使保安隊(duì)伍的面貌煥然一新。
付出總有回報(bào)，xxx物管處的全體員工在默默奉獻(xiàn)的同時(shí)，也在累積著業(yè)主的滿意。我們相信xxx事業(yè)部在公司領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下，員工的共同努力下，將在20xx年的中譜寫(xiě)出新一輪的篇章。成績(jī)只屬于昨天，展望未來(lái)，我們會(huì)有燦爛的明天。
此致
敬禮
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。