好的報(bào)告不僅要具備清晰的邏輯性和信息準(zhǔn)確性，還要具備一定的創(chuàng)新性和可行性，能夠給讀者帶來新的思考和啟發(fā)。報(bào)告應(yīng)該簡明扼要，避免冗長的敘述和無關(guān)緊要的細(xì)節(jié)，以保持讀者的興趣。如果你還不知道如何寫一份完美的報(bào)告，別擔(dān)心，以下是一些建議和指導(dǎo)，希望能對(duì)你有所幫助。
職場溝通的調(diào)研報(bào)告篇一
走進(jìn)各高校校園，觸目皆是的各種招聘廣告無疑會(huì)給你留下深刻的印象，在“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的觀點(diǎn)已成明日黃花之際，當(dāng)代大學(xué)生不再拘泥于象牙塔內(nèi)狹小的空間，總想探出頭去，看看外面精彩的世界。打工無疑是達(dá)到這一目的的很好的途徑，甚至在校園內(nèi)形成潮流。調(diào)查顯示，十之八九的大學(xué)生有過打工的經(jīng)歷或計(jì)劃。這反映出當(dāng)代大學(xué)生在經(jīng)濟(jì)大潮沖擊下的觀念變化。觀念的變化帶來的各種現(xiàn)象則值得我們關(guān)注。
隨著步入輕松美好的大學(xué)校園，兼職也成為許多學(xué)生關(guān)注的問題。作為一名大學(xué)生，我們明顯感到自己身上多了一份責(zé)任：減輕家庭負(fù)擔(dān)、鍛煉自身能力，而正是這份責(zé)任推動(dòng)我們?nèi)ふ壹媛毜臋C(jī)會(huì)。
大學(xué)生打工，是其參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的形式之一，也是勤工儉學(xué)的有效途徑。找份兼職工作，利用課余時(shí)間打打工，對(duì)于即將踏入社會(huì)的大學(xué)生來說，無疑是有積極意義的，在獲得利益的同時(shí)，他們之中更多是為了從實(shí)踐中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，得到鍛煉，增加畢業(yè)時(shí)求職簡歷的厚度和“含金量”。
為了實(shí)證性研究在校大學(xué)生兼職的問題，我們小組利用課余時(shí)間對(duì)在校大學(xué)生兼職情況做了個(gè)調(diào)研。
(1)學(xué)校里滿是兼職的廣告以及有很多人到宿舍來問詢有沒有人兼職。
(2)人才交流市場的熙熙攘攘引發(fā)了我們對(duì)是否應(yīng)從大學(xué)階段開始培養(yǎng)就業(yè)意識(shí)，增強(qiáng)就業(yè)危機(jī)感等問題的思考。
(3)很多在校大學(xué)生選擇從現(xiàn)在開始尋找兼職機(jī)會(huì)，在賺點(diǎn)生活費(fèi)，緩解家庭經(jīng)濟(jì)壓力的同時(shí)也鍛煉自己的能力，增加就業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提高綜合實(shí)力，促使自己增值與成長。
(4)針對(duì)大學(xué)生兼職這一普遍現(xiàn)象，故我調(diào)查小組選擇了這一話題。一方面是為深入了解在校大學(xué)生的具體兼職狀況，做兼職的目的，正視大學(xué)生兼職的利與弊；另一方面也希望借此調(diào)查機(jī)會(huì)學(xué)以致用，使理論和實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)獨(dú)立研究課題的能力，學(xué)習(xí)吃苦耐勞的精神。
在校大學(xué)生。
20xx年4月20號(hào)~20xx年5月4號(hào)。
主要采用問卷調(diào)查的.方法。
（1）當(dāng)今社會(huì)，兼職已成為大學(xué)生普遍關(guān)心的問題。
（2）了解大學(xué)生對(duì)兼職的看法。
（3）了解大學(xué)生覺得是否有兼職的必要。
（4）了解大學(xué)生兼職的主要原因。
（5）了解到兼職的人主要屬于什么人群。
（6）了解到兼職的收入主要用于什么。
（7）了解到兼職帶來的對(duì)于大學(xué)生而言有什么益處。
職場溝通的調(diào)研報(bào)告篇二
按照《關(guān)于認(rèn)真做好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)專題調(diào)查問卷工作的通知》（*組部發(fā)**年**號(hào)）要求，我們對(duì)照調(diào)研提綱，采取個(gè)別訪談、問卷調(diào)查、座談交流相結(jié)合的方式，深入開展了以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)調(diào)研，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
一、基本情況。
全縣現(xiàn)有非公有制企業(yè)***戶，個(gè)體工商戶****戶，其中規(guī)模以上企業(yè)**家，至目前，共建立非公有制企業(yè)黨組織***個(gè)，共有黨員***人，黨組織組建率達(dá)到**%。
二、主要做法。
1、培育黨建文化引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展。
以“擴(kuò)大覆蓋面、推進(jìn)規(guī)范化、發(fā)揮組織優(yōu)勢、促進(jìn)增產(chǎn)增效”為主題，深入開展了爭做創(chuàng)業(yè)發(fā)展先鋒、愛崗敬業(yè)先鋒、誠信經(jīng)營先鋒、促進(jìn)和諧先鋒和奉獻(xiàn)愛心先鋒“五個(gè)先鋒”黨員為主要內(nèi)容的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)；組織實(shí)施了以“目標(biāo)同向、發(fā)展同心、活動(dòng)同步；要事黨員先議、大事黨員先知、難事黨員先行”為主要內(nèi)容的“三同三先”活動(dòng)，有力激發(fā)了廣大非公企業(yè)黨員立足本職崗位爭創(chuàng)一流業(yè)績，在推進(jìn)企業(yè)發(fā)展中建功立業(yè)的工作熱情。通過設(shè)立“黨員責(zé)任區(qū)”、“黨員先鋒崗”、“明星黨員排行榜”、“一個(gè)黨員一面旗”等活動(dòng)，培育形成了既具時(shí)代特征又具行業(yè)特色的企業(yè)文化旗幟，使企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理各項(xiàng)工作自覺跟進(jìn)，知行合一，夯實(shí)文化底蘊(yùn)，增強(qiáng)企業(yè)活力，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)黨建和企業(yè)發(fā)展的互促共贏。
2、創(chuàng)新實(shí)踐載體助推企業(yè)發(fā)展。
以“招商引資年”、“政策落實(shí)年”、“全民創(chuàng)業(yè)年”、“作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”和“黨風(fēng)廉政建設(shè)年”活動(dòng)為契機(jī)，按照縣委“3+1”發(fā)展思路，全力推進(jìn)工業(yè)強(qiáng)縣戰(zhàn)略，著力優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境，非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁和活力不斷增強(qiáng)。在招商引資上，不斷完善招商引資項(xiàng)目包掛對(duì)接落實(shí)機(jī)制，狠抓招商項(xiàng)目履約率、開工率和資金到位率，為延長產(chǎn)業(yè)鏈條，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)奠定了基礎(chǔ)。在政策落實(shí)上，企業(yè)主管部門積極搶抓各類政策疊加機(jī)遇，狠抓政策落實(shí)、協(xié)調(diào)資金、服務(wù)保障等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，最大限度地將市場準(zhǔn)入、稅費(fèi)減免、財(cái)政補(bǔ)貼、信貸投放等優(yōu)惠政策用足用活，激發(fā)了企業(yè)發(fā)展的信心和活力。在為企業(yè)服務(wù)作風(fēng)轉(zhuǎn)變上，堅(jiān)持集中整治辦實(shí)事、綜合治理出實(shí)招、建章立制求實(shí)效，機(jī)關(guān)黨員干部廣泛接受黨性、廉政、警示教育，扎實(shí)開展“效能風(fēng)暴”行動(dòng)，機(jī)關(guān)工作更加規(guī)范、辦事效率明顯提高，干部責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí)、宗旨意識(shí)和廉潔意識(shí)明顯增強(qiáng)，行政審批事項(xiàng)辦結(jié)時(shí)限在原有基礎(chǔ)上縮短了**%以上，全縣上下呈現(xiàn)以風(fēng)清氣正、務(wù)實(shí)高效、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍，有力地促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展。
3、強(qiáng)化制度建設(shè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展。
建立健全了縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系非公企業(yè)黨建工作制度和基層黨（工）委抓企業(yè)黨建工作目標(biāo)責(zé)任制等制度，進(jìn)一步深化了非公黨建聯(lián)席會(huì)議制度、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系非公企業(yè)黨建工作制度和向非公企業(yè)黨組織派駐專（兼）黨建工作指導(dǎo)員制度。先后選派**名優(yōu)秀科級(jí)黨員干部采取“一對(duì)一”、“一對(duì)多”的方式，分別聯(lián)系**家規(guī)模以上非公企業(yè)，定期深入到企業(yè)，做好黨組織籌建等工作；分兩期選派縣直單位黨組織書記、享受政策離崗、退休干部、副科級(jí)后備干部和大學(xué)生村官共**名，入駐**戶非公企業(yè)，分別擔(dān)任非公企業(yè)黨建指導(dǎo)員和黨建聯(lián)絡(luò)員，發(fā)揮非公企業(yè)黨建工作指導(dǎo)作用。以“雙述雙評(píng)”制度為抓手，結(jié)合年度考核，對(duì)黨政部門、駐金單位在聯(lián)系群眾、深入群眾、服務(wù)群眾方面所做的工作、取得的成效、積累的經(jīng)驗(yàn)在大會(huì)上作出報(bào)告，接受服務(wù)對(duì)象、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同級(jí)黨員和基層群眾的點(diǎn)評(píng)、評(píng)議，聽取寶貴意見，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自身不足。通過各項(xiàng)制度的健全，切實(shí)為企業(yè)發(fā)展壯大提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。
三、存在問題。
新時(shí)期新形勢，社會(huì)群體多元化和利益訴求多樣化對(duì)我們落實(shí)黨的群眾路線提出了新的挑戰(zhàn)，有許多問題亟待解決：
1、政府職能轉(zhuǎn)變?nèi)燥@滯后。
建設(shè)服務(wù)型政府，轉(zhuǎn)變職能是抓手。隨著政治體制改革的逐步深化，政府從以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的全能型政府正在向公共服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變，政府部門以切實(shí)履行投資項(xiàng)目審批、市場準(zhǔn)入、價(jià)格調(diào)控等宏觀管理職能為企業(yè)的微觀經(jīng)營活動(dòng)保駕護(hù)航，但相對(duì)于企業(yè)需求，政府部門的超前服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)仍顯滯后，干部服務(wù)企業(yè)發(fā)展的能力水平仍跟不上形式需要，提供的服務(wù)多為“無差錯(cuò)服務(wù)”，缺少“出精品服務(wù)”。
2、群眾利益協(xié)調(diào)難度加大。
收入分配是職工最關(guān)心、最敏感的問題。總體看，職工的收入在穩(wěn)定、持續(xù)提高，但收入增長的幅度、速度各具差異，收入分配差距不斷拉大。一方面企業(yè)經(jīng)營追求利益最大化、管理高效化，另一方面一線職工收入普遍較低，工資漲幅與職工期望值有很大差距，企業(yè)黨組織“邊緣化”和群團(tuán)組織不健全，職工思想工作難以深入，直接影響了勞動(dòng)關(guān)系和諧及職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。
3、企業(yè)黨建工作缺少抓手。
在市場經(jīng)濟(jì)條件下，缺乏對(duì)企業(yè)黨組織建設(shè)必要的考核和管理體系，部分企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)黨建工作認(rèn)識(shí)不到位，態(tài)度冷漠、存在戒備心理，黨組織負(fù)責(zé)人沒有獨(dú)立工作條件，身份僅是“政治榮譽(yù)”，缺少報(bào)酬待遇和精神獎(jiǎng)勵(lì)，不能找到黨建工作與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最佳結(jié)合點(diǎn)，表現(xiàn)為重視抓生產(chǎn)促經(jīng)營，輕視企業(yè)文化、精神文明和黨建工作，急功近利思想嚴(yán)重，缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃，致使企業(yè)黨建工作停與表面，流于形式。同時(shí)，由于大多數(shù)企業(yè)都沒有把黨建工作經(jīng)費(fèi)列入企業(yè)預(yù)算，已建黨組織普遍存在黨員活動(dòng)無場地、教育培訓(xùn)無經(jīng)費(fèi)、黨建制度不健全的問題，未建黨組織的企業(yè)由于務(wù)工人員流動(dòng)性強(qiáng)，黨員隊(duì)伍很不穩(wěn)定，黨員激勵(lì)關(guān)懷幫扶機(jī)制不健全，不能充分保障“主人翁”地位，企業(yè)對(duì)困難黨員的走訪慰問帶有福利性質(zhì)，不能切實(shí)調(diào)動(dòng)黨員為企業(yè)諫言獻(xiàn)策的積極性。
四、對(duì)策建議。
1、著力解決突出問題，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境。
要深入開展“排查整治突出問題，服務(wù)保障跨越發(fā)展”活動(dòng)，全力提升政府形象，打造優(yōu)質(zhì)外部環(huán)境。一要重點(diǎn)解決破壞企業(yè)生產(chǎn)秩序、干擾企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的問題；二要重點(diǎn)解決政令不暢、作風(fēng)漂浮的問題；三要重點(diǎn)找解決企業(yè)發(fā)展負(fù)擔(dān)過重、損害企業(yè)合法權(quán)益的問題，建立健全監(jiān)督檢查、舉報(bào)反饋、跟蹤落實(shí)等行之有效的制度，通過信息公開共享平臺(tái)和機(jī)關(guān)效能監(jiān)察平臺(tái)，堅(jiān)決杜絕違規(guī)檢查、多頭檢查、重復(fù)檢查以及強(qiáng)制收費(fèi)、隨意罰款、“吃、拿、卡、要”等違法違規(guī)行為，真正使政府部門做到無事不擾、有事不推，全力為抬商引資和企業(yè)發(fā)展做好服務(wù)保障工作。
2、著力完善工作制度，維護(hù)群眾切身利益。
要把保障職工群眾合法權(quán)益與維護(hù)企業(yè)負(fù)責(zé)人正當(dāng)利益相結(jié)合，真正把群眾路線落實(shí)到“能力關(guān)懷、情感關(guān)愛、心理關(guān)注、成長關(guān)心、利益關(guān)切”上。一要健全以職工代表大會(huì)為基本形式的職工民主管理、民主參與、民主監(jiān)督制度，完善以平等協(xié)調(diào)集體合同制度為基本內(nèi)容的'勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)制度，創(chuàng)新以扶貧幫困、激勵(lì)關(guān)懷為主要載體的救助服務(wù)制度，通過制度體系的整體合力和綜合效用，切實(shí)維護(hù)職工合法利益；二是健全群團(tuán)組織，創(chuàng)新工作方法，發(fā)揮職能作用，建立群眾利益訴求制度，拓寬維權(quán)途徑，增強(qiáng)維權(quán)實(shí)效，讓企業(yè)發(fā)展成果惠及廣大群眾；三是廣泛開展勞動(dòng)競賽、合理化建設(shè)、群眾性活動(dòng)，為廣大職工立足本職崗位建功立業(yè)搭建平臺(tái)。
3、著力夯實(shí)工作基礎(chǔ)，發(fā)揮基層組織作用。
要以“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動(dòng)為載體，進(jìn)一步完善黨員干部直接聯(lián)系服務(wù)群眾制度，深入推進(jìn)“支部心連心、黨員手拉手”活動(dòng)，堅(jiān)決制止和查處各種形式的脫離群眾的官僚主義、形式主義和腐敗行為，加大不正之風(fēng)的查處力度，提高政府公信力，增強(qiáng)群眾滿意度。要大力推行單獨(dú)建、聯(lián)合建、掛靠建、規(guī)范建、逐步建等企業(yè)黨組織組建方式，進(jìn)一步提升企業(yè)黨組織的組建率，保障組織功能有效發(fā)揮。要重視和加大對(duì)企業(yè)入黨積極分子的培養(yǎng)教育力度，把企業(yè)中的管理人員、生產(chǎn)技術(shù)骨干和有一定影響力的職工作為重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象，把企業(yè)中的優(yōu)秀分子培養(yǎng)成黨員，把黨員培養(yǎng)成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營骨干，把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營骨干中的優(yōu)秀黨員培養(yǎng)成企業(yè)黨組織負(fù)責(zé)人，增強(qiáng)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。要積極創(chuàng)新企業(yè)黨建工作載體，廣泛開展企業(yè)黨員“建言獻(xiàn)策”、“三同三先”、評(píng)星定級(jí)等主題實(shí)踐活動(dòng)，大力推行黨員承諾制，設(shè)立“黨員先鋒崗”、“黨員示范崗”，充分發(fā)揮黨員先鋒引領(lǐng)作用，挑大梁、走前列、樹標(biāo)桿，搭建黨員與企業(yè)管理層、黨務(wù)工作者與職工溝通的橋梁，激發(fā)黨員服務(wù)企業(yè)的熱情。
為貫徹落實(shí)全市“項(xiàng)目攻堅(jiān)年”和“產(chǎn)業(yè)提升年”任務(wù)要求，助推企業(yè)升級(jí)增效，實(shí)現(xiàn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)科學(xué)超常和諧發(fā)展，開發(fā)區(qū)扎實(shí)開展蹲點(diǎn)調(diào)研活動(dòng)，按照兩委安排部署，***鐵塔有限公司作為我的蹲點(diǎn)企業(yè)。本次蹲點(diǎn)調(diào)研活動(dòng)中，我深入企業(yè)一線、實(shí)地走訪，問計(jì)于企，重點(diǎn)圍繞生產(chǎn)經(jīng)營、項(xiàng)目建設(shè)、產(chǎn)品營銷、資金技術(shù)、人力資源等方面開展了深入的調(diào)查研究，現(xiàn)將蹲點(diǎn)調(diào)研情況報(bào)告如下：
一、企業(yè)基本情況。
***鐵塔制造有限公司是生產(chǎn)500kv電壓等級(jí)的輸電線路鐵塔、輸電線路鋼管桿、變電站構(gòu)架、廣播電視塔、微波通訊塔及避雷裝飾塔的專業(yè)公司，屬制造、加工型企業(yè)。**鐵塔占地面積5萬余平方米，建筑面積1萬平方米，企業(yè)總資產(chǎn)****萬元，其中固定資產(chǎn)****萬元，流動(dòng)資產(chǎn)****萬元，企業(yè)固定職工***人，其中高級(jí)工程師**名，工程師**名，助理工程師**名，具有較強(qiáng)的技術(shù)骨干力量。企業(yè)擁有鐵塔專業(yè)加工設(shè)備，其中包括三條角鋼自動(dòng)流水線、三條半自動(dòng)角鋼自動(dòng)線，年生產(chǎn)能力達(dá)***萬噸，公司于****年**月份通過了質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并全面貫徹實(shí)施iso9001-標(biāo)準(zhǔn)，公司產(chǎn)品各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)完全達(dá)到或有優(yōu)于國家標(biāo)準(zhǔn)。****年，**塔銷售收入達(dá)**億，利稅***萬元。
二、企業(yè)存在的問題。
一是人力資源緊缺。目前，企業(yè)雖已有固定職工***余人，但人力資源短缺問題依然存在，尤其是區(qū)域銷售人才及一線電焊、鐵塔放樣等專業(yè)技術(shù)人員緊缺，缺乏。
二是市場競爭力弱。目前全國已經(jīng)獲得鐵塔類產(chǎn)品生產(chǎn)許可證得工廠約***家，主要產(chǎn)品多為各類輸電塔和通訊塔。其中只有**多家企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)成熟，市場競爭力強(qiáng)，控制著全國**%左右的鐵塔市場份額。與國內(nèi)一些強(qiáng)勢企業(yè)相比，**鐵塔的生產(chǎn)規(guī)模比較小，市場份額比較小，市場競爭力還比較弱。
三是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一。隨著以特高壓網(wǎng)絡(luò)為主網(wǎng)架、超高壓網(wǎng)絡(luò)為主網(wǎng)架、超高壓網(wǎng)絡(luò)分區(qū)的運(yùn)行，四柱管塔和鋼結(jié)構(gòu)的應(yīng)用越來越廣泛。而目前企業(yè)以輸電線路鐵塔、電力塔生產(chǎn)為主，對(duì)四柱管塔等一些新型生產(chǎn)項(xiàng)目有待進(jìn)一步擴(kuò)展，以便更適應(yīng)市場發(fā)展趨勢，獲得更大發(fā)展空間。
三、企業(yè)未來發(fā)展前景分析。
一是國家持續(xù)加大電網(wǎng)投資的發(fā)展機(jī)遇。根據(jù)《*******》，****年全國新增500kv、220kv和110kv輸電線路長度分別為**萬公里、**萬公里和**萬公里，預(yù)測新增各類輸電塔***萬噸；到****年，我國將建成“四橫六縱多受端”的特高壓輸電網(wǎng)絡(luò)，國家對(duì)特高壓電網(wǎng)的投入將達(dá)到****億元，國家持續(xù)加大電網(wǎng)投資的政策背景，給鐵塔企業(yè)發(fā)展帶來了良好的市場空間和發(fā)展機(jī)遇。
二是城鄉(xiāng)農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)換代的發(fā)展機(jī)遇。在****年的投資規(guī)劃中，國家電網(wǎng)計(jì)劃固定資產(chǎn)投資將完成****億元，其中電網(wǎng)投資完成****億元，主要投向特高壓輸變電線路等重點(diǎn)工程建設(shè)、新一輪農(nóng)網(wǎng)改造等城鄉(xiāng)配電網(wǎng)建設(shè)，以及智能電網(wǎng)試點(diǎn)建設(shè)等；南方電網(wǎng)計(jì)劃固定資產(chǎn)投資****億元，其中電網(wǎng)建設(shè)投資***億元，主要著力城網(wǎng)改造和農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)，全面加快各級(jí)電網(wǎng)發(fā)展。國家電網(wǎng)智能電網(wǎng)戰(zhàn)略研究報(bào)告明確提出：“****年―****年是全面建設(shè)階段，將加快特高壓電網(wǎng)和城鄉(xiāng)配電網(wǎng)建設(shè)，()初步形成智能電網(wǎng)運(yùn)行控制和互動(dòng)服務(wù)體系”，輸變電設(shè)備的升級(jí)換代、大容量輸電線路建設(shè)及改造、城網(wǎng)改造和農(nóng)網(wǎng)完善等都將給鐵塔制造行業(yè)帶來巨大的增長空間。
三是國際鐵塔市場需求較大的發(fā)展機(jī)遇。全世界無論是發(fā)達(dá)國家和地區(qū)還是發(fā)展中國家和地區(qū)，都面臨著電力資源的短缺問題，全世界用電量將持續(xù)增長，在電力能源建設(shè)中扮演“高速公路”角色的高壓、超高壓輸電線路的建設(shè)必然成為重點(diǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目。而電力塔是輸電線路上最大投資部分，預(yù)計(jì)未來10到30年，國際輸電塔市場必將呈現(xiàn)出旺盛的需求趨勢。預(yù)計(jì)從****年到****年，國際輸電塔市場年均需求將從目前的****萬噸逐漸增加到****萬噸左右。目前國際鐵塔市場的主要供應(yīng)國是中國、印度和土耳其，由于中國目前是世界第一大鋼鐵生產(chǎn)國，各種鐵塔生產(chǎn)成本相對(duì)較低，國內(nèi)一些大型鐵塔生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)擁有與發(fā)達(dá)國家同行業(yè)相近的技術(shù)和裝備水平，因此鐵塔企業(yè)在國際市場上具有較強(qiáng)的市場競爭力，向中國采購鐵塔產(chǎn)品的海外公司呈不斷增長態(tài)勢，這對(duì)公司今后的經(jīng)營發(fā)展將產(chǎn)生積極有利的影響。
四、推進(jìn)企業(yè)科學(xué)超常發(fā)展的意見建議。
（一）以管理為基，夯實(shí)企業(yè)科學(xué)超常發(fā)展基礎(chǔ)。
一是加強(qiáng)質(zhì)量管理，打造質(zhì)量控制優(yōu)勢。在質(zhì)量管理方面，企業(yè)要始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的經(jīng)營理念，嚴(yán)格執(zhí)行國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量控制體系，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、服務(wù)等各個(gè)方面加強(qiáng)管理，不斷提高公司產(chǎn)品的質(zhì)量水平。同時(shí)，公司要嚴(yán)格按照行業(yè)、國家標(biāo)準(zhǔn)形成一套完善的質(zhì)量控制體系，并貫穿原材料采購、產(chǎn)品加工以及售后服務(wù)全過程，確保公司產(chǎn)品質(zhì)量處于同行業(yè)領(lǐng)先水平，為產(chǎn)品銷售量的增長提供有力保證。
二是加強(qiáng)環(huán)節(jié)管理，打造成本控制優(yōu)勢。**鐵塔屬加工型行業(yè)，一般采用型材進(jìn)行加工，在原材料采購進(jìn)程中，可通過向鋼廠直接采購，減少中間環(huán)節(jié)，節(jié)省采購成本；在生產(chǎn)方面，加強(qiáng)下料、放樣等各環(huán)節(jié)工序管理，避免放樣和沖孔加工出現(xiàn)錯(cuò)誤而造成原材料的浪費(fèi)，從而提高原材料的利用率，使公司在同類產(chǎn)品中更具有競爭優(yōu)勢。
三是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，打造團(tuán)隊(duì)競爭優(yōu)勢。建立學(xué)習(xí)型技術(shù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路。在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)要始終堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，注重人才引進(jìn)機(jī)制的創(chuàng)新，引進(jìn)和聘請(qǐng)學(xué)歷高、經(jīng)驗(yàn)豐富、資歷深的專業(yè)技術(shù)人員和區(qū)域管理人才，培育一支穩(wěn)定的管理團(tuán)隊(duì)，同時(shí)，要積極倡導(dǎo)新知識(shí)、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新技能的學(xué)習(xí)，致力于新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品的開發(fā)和利用，及時(shí)研究國內(nèi)外市場需求和動(dòng)向，努力與國際市場接軌，打造一支具有競爭力、凝聚力的團(tuán)隊(duì)，通過科學(xué)高效的體制機(jī)制來保證管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
（二）以科技為先，助推企業(yè)科學(xué)超常發(fā)展動(dòng)力。
科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)是提高鐵塔企業(yè)核心競爭力的重要基礎(chǔ)。隨著近幾年電力行業(yè)的崛起，鐵塔企業(yè)不斷增加，各企業(yè)在競爭的壓力面前，生存和發(fā)展的前提是充分運(yùn)用現(xiàn)代最先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，不斷提高企業(yè)技術(shù)核心競爭力。對(duì)廣廈鐵塔這樣一個(gè)加工型企業(yè)來講，企業(yè)技術(shù)的核心就是”放樣技術(shù)”，因此，我們必須廣泛應(yīng)用使用鐵塔三維實(shí)體智能化放樣軟件，提高企業(yè)在市場的競爭力。加大科技創(chuàng)新投入，加強(qiáng)與科學(xué)研究院所進(jìn)行技術(shù)合作開發(fā)，改善焊接工藝方法，提高焊接工藝水平，提高公司的工藝技術(shù)含量，推進(jìn)企業(yè)科學(xué)可持續(xù)發(fā)展。
（三）以創(chuàng)新為魂，提供企業(yè)科學(xué)超常發(fā)展引擎。
一是在產(chǎn)品技術(shù)方面創(chuàng)新。由于鐵塔產(chǎn)品的生產(chǎn)一般是按圖紙進(jìn)行加工制造的，工藝加工技術(shù)的優(yōu)劣對(duì)企業(yè)的成本控制有較大影響，因此鐵塔企業(yè)的競爭主要集中在工藝加工技術(shù)上，公司要積極采取三維實(shí)體放樣軟件和專業(yè)的放樣技術(shù)，在保證放樣精度的同時(shí)，提高生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量。另一方面，在加工方面要提高弧形下料和火曲折彎的技術(shù)水平，降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本，通過產(chǎn)品技術(shù)的創(chuàng)新，提高公司產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中的競爭優(yōu)勢。
二是在產(chǎn)品品種方面創(chuàng)新。在未來經(jīng)營中，公司要抓住世界制造產(chǎn)業(yè)向中國轉(zhuǎn)移的契機(jī)，以及電力行業(yè)和通信行業(yè)“發(fā)展規(guī)劃”為鐵塔行業(yè)帶來的機(jī)遇，在產(chǎn)品系列、配套能力、生產(chǎn)規(guī)模等方面實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)公司鐵塔產(chǎn)品的多樣規(guī)?；a(chǎn)，不僅能夠生產(chǎn)加工符合省網(wǎng)、國家電網(wǎng)和南方電網(wǎng)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的鐵塔產(chǎn)品，而且還要設(shè)計(jì)生產(chǎn)加工符合歐標(biāo)等海外市場的鐵塔產(chǎn)品，擴(kuò)大產(chǎn)能，持續(xù)滿足鐵塔市場的發(fā)展需要，為公司進(jìn)一步發(fā)展提供良好的基礎(chǔ)。
三是在營銷市場方面創(chuàng)新。目前，企業(yè)產(chǎn)品涉及湖北、山東、河北、天津、江西等十幾個(gè)省網(wǎng)、國家電網(wǎng)、移動(dòng)通信等領(lǐng)域，創(chuàng)新市場營銷，打造市場競爭優(yōu)勢，加大與國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、跨區(qū)電網(wǎng)、省級(jí)電網(wǎng)和大型通訊企業(yè)的業(yè)務(wù)合作，以電力鐵塔為主營市場銷售產(chǎn)品，積極穩(wěn)妥的開拓國內(nèi)市場，進(jìn)一步穩(wěn)固國內(nèi)市場份額，提升國內(nèi)市場占有率，提升市場綜合能力。
20**全球金融海嘯，中小企業(yè)一片恐慌；20**中國成功“保八”，業(yè)界談?wù)摗昂笪C(jī)時(shí)代”。時(shí)至20**年中國的中小企業(yè)在期待什么，全國人大財(cái)政經(jīng)濟(jì)委員會(huì)副主任尹中卿近期公開表示：“20**年中國經(jīng)濟(jì)增長的主力是中小企業(yè)，保證20**年8%的gdp增長也靠中小企業(yè)的拉動(dòng)。”毋庸置疑，占中國企業(yè)總數(shù)99.8%，提供75%就業(yè)崗位的中小企業(yè)是成為支撐經(jīng)濟(jì)、拉動(dòng)內(nèi)需的重要?jiǎng)恿Α＝鉀Q好中小企業(yè)發(fā)展中遇到的問題對(duì)于維護(hù)中國經(jīng)濟(jì)整體的穩(wěn)定至關(guān)重要。而信息化需求狀況往往能前瞻性地反映中小企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀和未來走勢，從相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)來看，形勢不容樂觀。
一、轉(zhuǎn)型調(diào)結(jié)構(gòu)，需it系統(tǒng)培養(yǎng)“未來競爭力”
在這次影響全球的金融海嘯中，一部分企業(yè)倒下了，一部分企業(yè)經(jīng)受住了考驗(yàn)，嚴(yán)酷的現(xiàn)實(shí)向這些挺過來的企業(yè)敲響了警鐘，他們更加明白要想讓企業(yè)獲得長足發(fā)展需要的不僅是國家政策等外部環(huán)境的支持，更需要自身實(shí)力的加強(qiáng)。新年之初，記者走訪部分中小企業(yè)主，發(fā)現(xiàn)目前中小企業(yè)在增強(qiáng)自身能力方面主要面臨以下困難：
6、自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)，科技投入結(jié)構(gòu)不夠合理，往往“重引進(jìn)輕消化”、“重硬件、輕軟件”。
綜合而言，中國的很多中小企業(yè)由于在信息化方面的長期落后和缺失，缺乏將現(xiàn)有技術(shù)、資產(chǎn)和商業(yè)價(jià)值融合起來的綜合能力，更缺乏戰(zhàn)略性的管理優(yōu)化目標(biāo)，即構(gòu)建一個(gè)整體框架，通過正確的it策略和執(zhí)行來長期維持并指引業(yè)務(wù)發(fā)展，獲得面向未來的競爭力。一位小企業(yè)老板表示：“以前總覺得上不上信息化生意照樣做，現(xiàn)在轉(zhuǎn)向內(nèi)需后客戶數(shù)量變大了，國內(nèi)市場結(jié)構(gòu)也很復(fù)雜，不上就無法支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。”
二、57.6%的中小企業(yè)還停留在手工記賬階段。
idc數(shù)據(jù)顯示，20**年中小企業(yè)it費(fèi)用增長率由金融危機(jī)前的14.3%降到8.5%，而20**年整體經(jīng)濟(jì)形勢向好，進(jìn)入后危機(jī)時(shí)代，中小企業(yè)信息化建設(shè)的熱情將順市高漲。
我們發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)希望通過信息化解決四個(gè)問題，市場與營銷，企業(yè)管理，客戶關(guān)系管理，產(chǎn)品與研發(fā)。其中個(gè)體商戶對(duì)于市場與營銷及企業(yè)管理的需求最旺盛，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，其營銷渠道及企業(yè)管理都已經(jīng)具備一定水平，需求降低，爭霸市場的主要手段向產(chǎn)品研發(fā)及客戶關(guān)系管理轉(zhuǎn)移。據(jù)悉，中小企業(yè)中57.6%的企業(yè)停留在手工記賬階段，其中99%為個(gè)體工商戶。
三、20**中小企業(yè)信息化需求的四大趨勢。
綜合來看，20**年中小企業(yè)信息化需求總體上將表現(xiàn)為四個(gè)趨勢：
1、對(duì)通過信息化助力業(yè)務(wù)發(fā)展的需求進(jìn)一步顯現(xiàn)，經(jīng)過了經(jīng)濟(jì)危機(jī)中小企業(yè)將更加精打細(xì)算，它們希望購買到的it產(chǎn)品能對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生直接的促進(jìn)作用，從而節(jié)省額外的開支。也就是說中小企業(yè)用戶將更加看重超越it硬件設(shè)備之外的附加價(jià)值。這些附加價(jià)值可能是真正滿足企業(yè)需求的軟、硬件產(chǎn)品組合，能直接給企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來價(jià)值。因和業(yè)務(wù)掛鉤，也要求it廠商對(duì)用戶業(yè)務(wù)特點(diǎn)更深入的理解和把握。
2、中小企業(yè)將更加關(guān)注產(chǎn)品維護(hù)及服務(wù)等隱性成本，很多中小企業(yè)缺乏專門的it技術(shù)人員，it設(shè)備后期的維修也就成為了另外一項(xiàng)不得不考慮的開支。因此更多的中小企業(yè)將更傾向于選擇能提供便捷、專業(yè)的服務(wù)，并能有效降低服務(wù)成本的廠商。
3、看重品牌，傾向一站式采購。金融危機(jī)導(dǎo)致一些中小規(guī)模it廠商受到?jīng)_擊，面臨著退出市場競爭的危機(jī)。而隨著知名廠商產(chǎn)品價(jià)格的下調(diào)，中小企業(yè)市場也出現(xiàn)了“馬太效應(yīng)”，譬如“南金蝶、北用友”已明顯與其它廠商拉開差距，更多的企業(yè)將考慮選購具有品牌優(yōu)勢的產(chǎn)品。
4、原本處于信息化底端的小企業(yè)，特別是個(gè)體工商戶將更關(guān)注修煉內(nèi)功，通過優(yōu)化企業(yè)管理及尋求更多商機(jī)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，信息化意識(shí)將增強(qiáng)。
市場調(diào)查給了我們更多的業(yè)務(wù)指引，從企業(yè)需求入手將成為任何新技術(shù)的唯一出路，信息化是服務(wù)產(chǎn)業(yè)，也需人性關(guān)懷，未來一年信息化將成為中小企業(yè)保八增長之關(guān)鍵所在。
職場溝通的調(diào)研報(bào)告篇三
冷靜、迅速的做出這樣的回答，會(huì)令上司直覺的認(rèn)為你是名有效率、聽話的好部屬;相反，猶豫不決的態(tài)度只會(huì)惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時(shí)候，還可能遷怒到你頭上呢!
當(dāng)遇見壞消息的時(shí)候，要記得婉約的方式表達(dá)，比如：我們似乎碰到一些狀況。這樣會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)者更容易接受，也不會(huì)讓事態(tài)變得更加嚴(yán)重。你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問題，如果立刻沖到上司的辦公室里報(bào)告這個(gè)壞消息，就算不干你的事，也只會(huì)讓上司質(zhì)疑你處理危機(jī)的能力，這樣很容易引發(fā)誤會(huì)，甚至?xí)o名挨罵，所以要淡定的回報(bào)一些危機(jī)情況，反而會(huì)彰顯你良好的素質(zhì)和處理事情的能力。
請(qǐng)別人幫忙也是存在技巧的，不要低三下四，但也要讓對(duì)方?jīng)]有回絕的理由，戴高帽是每個(gè)人都喜歡的一種被表揚(yáng)方式，你可以嘗試“這件事沒你不行”的方式來邀請(qǐng)和請(qǐng)求，一定會(huì)被答應(yīng)，而且會(huì)收到好的效果，也不會(huì)讓人尷尬。
當(dāng)你不知道某個(gè)答案的時(shí)候，要學(xué)會(huì)巧妙的迴避，可以用：“讓我再認(rèn)真的想一想，三點(diǎn)以前給您答覆好嗎”的方式來緩解，通過了解之后再給對(duì)方明確的答覆。
許多時(shí)候，你與高層要人共處一室，而你不得不說點(diǎn)話以避免冷清尷尬的局面。不過，這也是一個(gè)讓你能夠贏得高層青睞的'絕佳時(shí)機(jī)。但說些什么好呢?每天的例行公事，絕不適合在這個(gè)時(shí)候被搬出來講，談天氣嘛，又根本不會(huì)讓高層對(duì)你留下印象。此時(shí)，最恰當(dāng)?shù)哪^于一個(gè)跟公司前景有關(guān)，而又發(fā)人深省的話題。問一個(gè)大老闆關(guān)心又熟知的問題，但他滔滔不絕的訴說心得的時(shí)候，你不僅獲益良多，也會(huì)讓他對(duì)你的求知上進(jìn)之心刮目相看。
當(dāng)表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神的時(shí)候要不著痕跡，不用刻意，但能夠在言辭中得到肯定，可以用“某某的主意真不錯(cuò)”來表達(dá)，一是表明了自己的立場，而且也能充分的展現(xiàn)自己的團(tuán)隊(duì)精神，深得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和贊賞，不需要時(shí)刻把自己的團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感放在嘴邊，否則也會(huì)令人反感。
講話是一門藝術(shù)，其中也有很深的學(xué)問，一個(gè)懂得如何去講話的人，說到點(diǎn)子上的關(guān)鍵言辭，才可能起到預(yù)期應(yīng)有的效果，學(xué)會(huì)說話，尤其是關(guān)鍵時(shí)候的講話技巧，對(duì)職場人士是十分有幫助的。
職場溝通的調(diào)研報(bào)告篇四
一)是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)層次較低。我鎮(zhèn)企業(yè)大多集中在加工制造業(yè)這種傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)上，其產(chǎn)品大多停留在簡單制作的水平上。相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)技術(shù)裝備水平低，產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品附加值低。
二)是重復(fù)建設(shè)，重復(fù)投入。由于我國消費(fèi)品市場和資金市場的不成熟，容易形成短時(shí)期內(nèi)的消費(fèi)熱點(diǎn)，短期的利潤促使大量資金迅速涌入，在這個(gè)過程中，政府也缺乏宏觀的經(jīng)濟(jì)引導(dǎo)，此后隨著生產(chǎn)能力的擴(kuò)大，需求趨于飽和，在此情況下，企業(yè)不得不展開低水平的競爭。
三)是產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度低。在縱向合作上，即在關(guān)聯(lián)的企業(yè)之間，沒有建立起合作關(guān)系，缺乏統(tǒng)一的技術(shù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);在橫向合作上，即在生產(chǎn)相同或類似產(chǎn)品的企業(yè)之間缺乏明確的市場分工,沒有在信息、人員培訓(xùn)等方面共享社會(huì)資源。例如我鎮(zhèn)的一定數(shù)量的磚廠，就存在制造水平低，重復(fù)建設(shè)，關(guān)聯(lián)度低等問題。
究其原因，一是多數(shù)企業(yè)主要集中在生產(chǎn)基礎(chǔ)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)上，這些產(chǎn)業(yè)對(duì)企業(yè)的規(guī)模、技術(shù)、資金、勞動(dòng)力素質(zhì)的要求都不高，產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入壁壘低，生產(chǎn)經(jīng)營以低質(zhì)跑量為主，在消費(fèi)的短期熱點(diǎn)中，容易造成持續(xù)上項(xiàng)目而形成行業(yè)的惡性競爭。二是從產(chǎn)品價(jià)值鏈的角度看，我鎮(zhèn)仍處于贏利較少的生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，而利潤豐厚的研發(fā)、設(shè)計(jì)以及市場營銷、品牌推廣等環(huán)節(jié)基本沒有涉及。三由于大量企業(yè)處于高度專業(yè)化分工狀態(tài)，其固定資產(chǎn)專用程度較高，一旦出現(xiàn)全行業(yè)衰退或企業(yè)虧損,經(jīng)營者也很難使設(shè)備轉(zhuǎn)用或轉(zhuǎn)賣，所以企業(yè)只能艱難維持經(jīng)營，或偷工減料以求降低成本，使市場上產(chǎn)品質(zhì)量不斷退化。這種局限于中低檔生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，處于產(chǎn)品價(jià)值鏈的低端部分，缺乏自主品牌和市場影響力，企業(yè)所獲得的附加值和利潤偏低就是必然結(jié)果了。
二、科技創(chuàng)新能力不足，產(chǎn)品更新?lián)Q代緩慢。
我鎮(zhèn)企業(yè)大多沒有自己的核心技術(shù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，只是以目前市場上極為普遍的甚至于落后的技術(shù)作為生產(chǎn)工藝，品牌意識(shí)不強(qiáng)。由于自主創(chuàng)新能力不足，缺乏對(duì)技術(shù)創(chuàng)新投入的力度，產(chǎn)品更新?lián)Q代緩慢,僅僅依靠低價(jià)取勝。
這在我鎮(zhèn)企業(yè)中是極其普遍的現(xiàn)象，調(diào)查的這些企業(yè)中，大部分只有1-2名技術(shù)人員，有的甚至沒有技術(shù)人員，這造成了企業(yè)缺乏發(fā)展后勁，缺少自己的核心競爭力，在經(jīng)歷短暫的輝煌后，發(fā)展動(dòng)力不足，甚至?xí)霈F(xiàn)消亡的現(xiàn)象。
究其原因，一是企業(yè)起點(diǎn)低、實(shí)力小，大多缺乏自主創(chuàng)新能力，絕大部分企業(yè)都沒有自己工藝人員，更別提研發(fā)人員。就經(jīng)濟(jì)大環(huán)境來看，以技術(shù)研發(fā)為主體的人才倒三角的高新技術(shù)企業(yè)往往具有更強(qiáng)的活力和潛力。二是高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人才和經(jīng)營管理人才太少，員工素質(zhì)普遍較低，大多數(shù)人只有初中及以下的文化程度。三是缺乏公共的技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)，不能使企業(yè)有效的和高校等科研單位直接掛鉤，把最新的技術(shù)成果直接轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。四是大型公司為了保持其技術(shù)優(yōu)勢，一般都把核心技術(shù)和關(guān)鍵工藝嚴(yán)格控制在內(nèi)部，我鎮(zhèn)企業(yè)很難獲得相關(guān)資料。例如我鎮(zhèn)德利煤化有限公司就難以獲得附加值很高的針狀焦的生產(chǎn)工藝。
三、發(fā)展理念不夠超前，管理方式普遍落后。
我鎮(zhèn)企業(yè)大多仍沿用家族式管理方式，這一管理方式為企業(yè)建立之初的生存與發(fā)展曾做出過很大貢獻(xiàn)。但是，在當(dāng)前形勢下，特別是在企業(yè)發(fā)展的中期，這一管理方式往往容易轉(zhuǎn)化為消極的阻滯，容易造成經(jīng)營效率的低下和激勵(lì)機(jī)制的偏頗。
同時(shí)，大部分企業(yè)主小農(nóng)意識(shí)嚴(yán)重,小富即安、小進(jìn)即滿的心態(tài)制約了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)完全有可能通過融資等手段進(jìn)一步擴(kuò)張，但由于擔(dān)心怕外人來分蛋糕，為了避免風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)只愿維持現(xiàn)狀，不想再去進(jìn)一步發(fā)展。
究其原因，一是價(jià)值觀錯(cuò)位。管理者將企業(yè)存在的價(jià)值看成是家族利益最大化的栽體，而不是上升到更高的社會(huì)價(jià)值層面，私利與功利相混淆，促使思想陷入封閉，拒絕改變，導(dǎo)致企業(yè)管理僵化。二是思維僵化。由于長期以來受小農(nóng)文化熏陶，固步自封、志得意滿、看問題的片面性決定了無法在瞬息萬變的經(jīng)濟(jì)浪潮中作出及時(shí)的改變。
職場溝通的調(diào)研報(bào)告篇五
通過三天的調(diào)研問卷設(shè)計(jì)，四天的調(diào)研實(shí)踐，一天的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我們順利完成了“大學(xué)生兼職中心”的問卷調(diào)查。這次調(diào)查發(fā)放問卷xxx份，全部回收，有效問卷xxx份。小組的八名同學(xué)都參與了調(diào)查，涉及南昌航院新老校區(qū)、南昌大學(xué)、南昌科大等高校。所調(diào)查的同學(xué)80以上是大二、大三的，男生所占的比例稍大一些，下面是詳細(xì)的比例。
從調(diào)查的結(jié)果看，62的同學(xué)在大學(xué)期間做過兼職。在問及大學(xué)生有必要做兼職嗎，86的同學(xué)持肯定意見。做兼職似乎成了大學(xué)生的必修課，做兼職的目的是什么呢？僅僅為賺錢做兼職的同學(xué)所占比例不足10，選擇鍛煉自己的同學(xué)所占比例也僅僅是20，大多數(shù)同學(xué)選擇二者兼有?？梢姡黾媛毑粌H僅為了賺錢，更多的同學(xué)是為了接觸社會(huì)，學(xué)一些經(jīng)驗(yàn)，鍛煉自己。當(dāng)然有些比較貧困的同學(xué)考慮更多的是增加自己的生活補(bǔ)助，減少家庭壓力。
大學(xué)生做兼職，主要是從事家教、促銷、導(dǎo)游等行業(yè)，這類同學(xué)所占的比例達(dá)到80以上。當(dāng)然，也有部分同學(xué)做市場調(diào)研、翻譯等工作。在問及什么時(shí)候做兼職時(shí)，25的同學(xué)選擇類似“五.一”的`短假，43的同學(xué)選擇任意空閑時(shí)間，12的同學(xué)選擇周末，20的同學(xué)選擇寒暑假。而且，大學(xué)生期望的日薪并不是很高，60以上的同學(xué)期望的日薪在xxx元以內(nèi)。
可見，大學(xué)生的兼職市場是非常廣闊的，大學(xué)生的素質(zhì)相對(duì)較高，希望的日薪卻不是很高，所從事的行業(yè)大多是居民(家教)和商家所急需的，尤其在節(jié)假日。商家可以利用高素質(zhì)的“廉價(jià)”勞動(dòng)力為自己服務(wù)。但是，事實(shí)并不令人樂觀，很多同學(xué)想從事兼職，卻苦于找不到可以信賴的機(jī)構(gòu)。70以上的同學(xué)了解兼職信息都是通過海報(bào)和傳單這種簡單的方式，可信度低，沒有安全保障。8的同學(xué)是通說好友或同學(xué)的介紹，通過網(wǎng)站找兼職的所占的比例更小。
細(xì)分析原因：
一是網(wǎng)上信息泛濫，很多信息缺乏可信性；
二是沒有一個(gè)正規(guī)的可以信賴的專為大學(xué)生提供服務(wù)的網(wǎng)站兼職機(jī)構(gòu)。也有通過職業(yè)介紹所的，但它們往往收費(fèi)很高，低則50，高則150不止。重要的是中介機(jī)構(gòu)往往鉆節(jié)假日同學(xué)急于找兼職又缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的空子，騙取同學(xué)的中介費(fèi)，它所提供的工作根本沒法做。身邊就有很多這樣的例子：比如五一期間，它把所有的所謂兼職信息非常醒目地列在大紅紙上，xx兼職，xxx元一天，很有誘惑性，只需交xxx元就可以和商家聯(lián)系，也聯(lián)系了，面試也通過了，他在讓你交xxx元的介紹費(fèi)，就是講價(jià)最低也要xxx元，不干就白白扔了xxx元，況且他還在旁邊說交這xxx元可以在一年內(nèi)免費(fèi)提供的兼職。
再說，干兩天不久賺過來了，這就是圈套。待你走進(jìn)所謂的xx公司辦公室，他會(huì)讓你交xxx元辦工作證，xxx元的押金，你做還是不做？不能前功盡棄啊，那就做嘍，做的結(jié)果是你越陷越深。遇到這種受騙的情況該如何處理？很多同學(xué)選擇與當(dāng)事人或是其領(lǐng)導(dǎo)交涉，或是向相關(guān)部門投訴，也有同學(xué)選擇干認(rèn)倒霉的。問題的關(guān)鍵是它根本就不是一個(gè)正規(guī)的機(jī)構(gòu)，而且，它能做的讓你抓不到把柄。很多同學(xué)因此根本就不相信中介機(jī)構(gòu)，通過部分座談，更多的同學(xué)都比較信任校內(nèi)學(xué)生會(huì)或是類似維權(quán)的協(xié)會(huì)組織的兼職招聘信息。同學(xué)是相對(duì)比較信任同學(xué)的，這就為我們的“大學(xué)生兼職中心”提供了“信任品牌”這種無形的資產(chǎn)與價(jià)值。同學(xué)最看重的是誠信，這也是我們將來所經(jīng)營的理念。在問及您所知道的本地兼職機(jī)構(gòu)或網(wǎng)站有哪些時(shí)，80以上的同學(xué)選擇不清楚。
只要宣傳和服務(wù)做的好，“大學(xué)生兼職中心”將會(huì)有很大的市場潛力和很小的競爭對(duì)手。它的定位很準(zhǔn)確，就是南昌各大高校的大學(xué)生。最后我們讓我們看看所調(diào)查同學(xué)對(duì)成立“大學(xué)生兼職中心”必要性的看法：可以看出，70以上的同學(xué)認(rèn)為有必要或是很有必要成立“大學(xué)生兼職中心”，23的同學(xué)持中立態(tài)度，反對(duì)的聲音僅占6可見，大多數(shù)同學(xué)還是很支持成立“大學(xué)生兼職中心”的。它將以網(wǎng)站為主要運(yùn)行模式，為了誠信兼職，真誠服務(wù)，我們將采用會(huì)員制，在調(diào)查同學(xué)可以接受的會(huì)員費(fèi)(一年)是多少時(shí)，60的同學(xué)選擇xxx元，26的同學(xué)選擇xxx元。選擇30或50的只占14。
可見，同學(xué)可以接受會(huì)費(fèi)，但不是很高。其實(shí)問題的關(guān)鍵是交了會(huì)費(fèi)能不能起到作用。有的同學(xué)說要是能通過我們的機(jī)構(gòu)順利的找到工作，沒有欺騙性，xxx元的會(huì)費(fèi)又算什么呢。其實(shí)，問題的關(guān)鍵還是一個(gè)信任的問題，品牌的問題。知名度提高了，可信度增強(qiáng)了，會(huì)費(fèi)不再是問題，那時(shí)再談?dòng)膯栴}也不遲，現(xiàn)在主要任務(wù)是創(chuàng)立品牌，夸大知名度，爭取讓90以上的南昌高校大學(xué)生知道這個(gè)“大學(xué)生兼職中心”。
關(guān)于對(duì)即將成立的“大學(xué)生兼職中心”的意見和建議，讓我們聽聽同學(xué)們的心聲：一定要誠信，別騙單純的學(xué)生。
職場溝通的調(diào)研報(bào)告篇六
接受本次調(diào)查的人中，男性占總?cè)藬?shù)的66%，女性占34%。工作年限3年以下的人為53%，三年以上的為47%。學(xué)歷方面，大專學(xué)歷的為42%，本科的為39%，研究生及以上的為19%。
在“你遭遇過求職騙局嗎？”這一題中，有76%的人表示曾經(jīng)遭遇過求職騙局，有16%的人表示沒有遭遇過此類事件，另有8%的人表示不清楚有沒有遇到過。
很多受訪者表示，正是自己的僥幸心理，覺得求職騙局不會(huì)剛好就落到自己頭上，一時(shí)的疏忽大意才會(huì)上當(dāng)受騙。
在“你受騙的原因是？”這一題中，“求職心切，粗心大意”是被選最多次的選項(xiàng)，有56%的人選擇了這項(xiàng)；其次是“騙子手段高明”，有26%的人選擇了這項(xiàng)；選擇“從不靠譜的求職渠道獲取信息”和“輕信陌生人，被騙上當(dāng)”這兩項(xiàng)的人，分別有18%和15%；還有8%的人選擇的是“輕信熟人/朋友，僥幸心理”。
對(duì)于被騙時(shí)間的調(diào)查顯示，18%的人表示在自己還在校期間就曾經(jīng)遭遇過求職騙局；還有45%是在剛畢業(yè)找工作時(shí)，由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏所以上當(dāng)受騙；另有37%的人表示在第二次求職時(shí)由于粗心大意遭遇了求職騙局。
職場溝通的調(diào)研報(bào)告篇七
為貫徹縣黨政聯(lián)席會(huì)關(guān)于手套行業(yè)發(fā)展問題的`有關(guān)精神，按照縣委、縣政府的要求，我鎮(zhèn)及時(shí)組織經(jīng)貿(mào)委人員對(duì)全鎮(zhèn)手套生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查摸底，摸清了手套生產(chǎn)企業(yè)的個(gè)數(shù)、經(jīng)營情況、市場情況及發(fā)展趨勢?，F(xiàn)報(bào)告如下：
一、手套生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)狀。
全鎮(zhèn)手套生產(chǎn)企業(yè)可以說只有濟(jì)寧三園工貿(mào)有限公司一家，其余均為作坊式加工，不能稱之為企業(yè)，為此，只能以這家公司為例進(jìn)行分析。
濟(jì)寧三園工貿(mào)有限公司位于疃里鎮(zhèn)前賈村327國道南側(cè)。公司成立于5月，6月正式投產(chǎn)。公司占地30000平方米，建筑面積1平方米，現(xiàn)有職工150人，主要生產(chǎn)防滑手套等產(chǎn)品。設(shè)備齊全、配套，固定資產(chǎn)475萬元。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，工作中存在的問題是：
1、思想不夠解放。在全縣上下解放思想、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍下，特別是縣委、縣政府出臺(tái)了一系列鼓勵(lì)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的優(yōu)惠政策，給全縣經(jīng)濟(jì)注入了活力，激發(fā)了企業(yè)內(nèi)部潛力。作為三園公貿(mào)內(nèi)部，還存在著發(fā)展定位不高、怕?lián)袌鲲L(fēng)險(xiǎn)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，沒能把握住機(jī)遇，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展不快。
2、產(chǎn)品科技含量底。三園公貿(mào)屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)。產(chǎn)品科技含量不高，需要的是技術(shù)熟練的年輕工人。但隨著近幾年青島、膠東等地的快速發(fā)展，工人報(bào)酬高，大部分工人都遠(yuǎn)赴外地打工，導(dǎo)致我們當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力市場人員不足，使現(xiàn)有的設(shè)備不能全部正常運(yùn)轉(zhuǎn)，影響了企業(yè)的高速度發(fā)展。
3、缺乏高素質(zhì)的管理人才?，F(xiàn)在的私營企業(yè)的管理大多還是家族式的粗放管理，企業(yè)內(nèi)高素質(zhì)、經(jīng)營理念先進(jìn)的管理人才較少，加上企業(yè)疏于對(duì)人才的培訓(xùn)，導(dǎo)致企業(yè)不能形成一支高效的管理人才隊(duì)伍，使企業(yè)負(fù)責(zé)人大事小事一肩挑，抽不出較多的時(shí)間研究市場、充電學(xué)習(xí)，管理水平得不到快速提高。
二、下步工作的打算。
1、發(fā)展思路是：用足用好縣委、縣政府的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部管理，促進(jìn)生產(chǎn)機(jī)制的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，提高產(chǎn)品數(shù)量，提升產(chǎn)品質(zhì)量，擴(kuò)大市場占有率，利用自主出口權(quán)的優(yōu)勢，使產(chǎn)品迅速打入國際市場。全力推進(jìn)外貿(mào)出口，擴(kuò)大出口創(chuàng)匯額，使三園工貿(mào)成為疃里鎮(zhèn)的知名龍頭企業(yè)，帶動(dòng)一方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
工作目標(biāo)是：按照超常規(guī)、高速度、跨越式發(fā)展的總體要求，預(yù)計(jì)年產(chǎn)品數(shù)量達(dá)到15萬打，產(chǎn)值突破500萬元，實(shí)現(xiàn)利稅80萬元，出口創(chuàng)匯突破20萬美元。
2、具體工作措施：
(1)進(jìn)一步解放思想、樹立搶機(jī)遇、大發(fā)展的意識(shí)?？h委、縣政府對(duì)企業(yè)發(fā)展越來越重視，對(duì)企業(yè)制定的政策越來越優(yōu)惠。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)發(fā)展越來越關(guān)心，為企業(yè)出謀劃策，增強(qiáng)了我們干事創(chuàng)業(yè)的信心和決心。給我們企業(yè)的發(fā)展、招商引資提供了一個(gè)較大的發(fā)展空間。所以我們要牢牢把握住這個(gè)千載難逢的機(jī)遇，以思想的大解放促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展，增強(qiáng)壓力感和緊迫感，堅(jiān)定發(fā)展的決心和信心。
(2)加大企業(yè)投入，增加企業(yè)效益，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。充分利用我縣全力推動(dòng)招商引資的優(yōu)勢，與韓國客商積極洽談、合作，投資150萬元新上一條牛仔褲服裝生產(chǎn)線，把企業(yè)發(fā)展成集手套加工，服裝生產(chǎn)多個(gè)品種共存，互助互補(bǔ)的企業(yè)集團(tuán)。
(3)積極推進(jìn)外貿(mào)出口。在鎮(zhèn)黨委、政府的大力支持下，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了外貿(mào)出口10萬美元，但其余的多為代理出口。明年，將充分利用已有的自主出口權(quán)積極向國外市場進(jìn)軍，打出產(chǎn)品品牌，使代理出口變?yōu)樽灾鞒隹?，增加企業(yè)效益。
(4)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理。向發(fā)達(dá)地區(qū)、縣內(nèi)的先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)，努力探索先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，建立現(xiàn)代化的管理模式。培訓(xùn)提高現(xiàn)有人才，引進(jìn)科技人才，向管理要質(zhì)量，向先進(jìn)機(jī)制要產(chǎn)量，向科技、人才要效益。最大限度地調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性，挖掘他們的潛力，激發(fā)他們干事創(chuàng)業(yè)的激情。
職場溝通的調(diào)研報(bào)告篇八
在職場上溝通是由很多技巧的，那么大家知道職場溝通法則有哪些嗎?下面一起來看看小編整理的職場溝通法則盤點(diǎn)介紹了解下吧。
1.說話愛揭別人短
張挺在某國家機(jī)關(guān)做辦公室文員，她性格內(nèi)向，不太愛說話?？擅慨?dāng)就某件事情征求她的意見時(shí)，她說出來的話總是很“刺”人，而且她的話總是在揭別人的“短兒”。
有一次，自己部門的同事穿了件新衣服，別人都稱贊“漂亮”“合適”之類的話，可當(dāng)人家問張挺感覺如何時(shí)，張挺直接回答說：“你身材太胖，不適合?！鄙踔吝€說：“這顏色你穿有點(diǎn)艷，根本不合適?！?BR> 這話一出口，便搞得當(dāng)事人很生氣，而且周圍大贊衣服如何如何好的人也很尷尬。因?yàn)椋瑥埻φf的話有一部分是事實(shí)，比如說該同事就是比較臃腫。雖然有時(shí)張挺會(huì)為自己說出的話不招人喜歡而后悔，可很多時(shí)候，她照樣說特讓人接受不了的話。久而久之，同事們把她排除在集體之外，很少就某件事兒去征求她的意見。
盡管這樣，如果偶然需要聽聽她的意見時(shí)，她還是管不住自己，又把別人最不愛聽的話給說出來。
現(xiàn)在在公司里幾乎沒有人主動(dòng)搭理她。張挺自然明白大家不搭理她的原因。
2.抱怨老板反遭刁難
小月目前在中關(guān)村一家計(jì)算機(jī)公司做高級(jí)程序員。她之所以離開以前的公司，主要是因?yàn)樗谕赂氨г估习宓脑?，傳到老板的耳朵里后，老板處處排擠她，逼得她不得不辭職走人。
事情是這樣的。一次，老板交給小月一個(gè)難度很大的任務(wù)，并跟她事先聲明“這件事難度大，你敢不敢承擔(dān)，敢不敢接受挑戰(zhàn)”。盡管小月明白自己的實(shí)力，她覺得在公司眾人中，老板主動(dòng)找她征求意見，說明老板器重自己，所以小月一咬牙就接受了。結(jié)果，由于老板給的期限較短，小月的確沒能按時(shí)完成任務(wù)。結(jié)果因?yàn)榇耸滦≡略獾搅死习迮u(píng)，并受到了經(jīng)濟(jì)處罰。
可她感覺非常委屈也很氣憤。小月認(rèn)為：既然任務(wù)這么艱巨，做不完本是預(yù)料中的事。自己當(dāng)時(shí)那么努力，沒做完也不該算是工作失誤。
“老板真過分，這么短的時(shí)間里，讓我干那么難的活兒，我都說做不了，可他非讓我做，沒做完還罰我?！笔潞螅≡赂磉呁露歼@么抱怨。結(jié)果不久，老板又給她新任務(wù)，還好，這回小月完成得相當(dāng)順利。
正當(dāng)小月高興時(shí)，老板又把一個(gè)難度更大的任務(wù)交給他。并說，“這里我是老板，下屬只有服從，不許抱怨。我不養(yǎng)白吃飯的人，適應(yīng)不了就走人。如果你這次再完不成任務(wù)，就要考慮是否該換一份自己力所能及的工作。”
3.說實(shí)話兩頭挨訓(xùn)
霍明在一家知名外企公司做事。有一次項(xiàng)目經(jīng)理告訴他，要給單位做一個(gè)宣傳案的策劃，經(jīng)過大家討論后，霍明完全按照項(xiàng)目經(jīng)理的意思加班加點(diǎn)，并順利完成策劃。但是，當(dāng)策劃案交到單位該項(xiàng)目主管領(lǐng)導(dǎo)那里，他卻被狠狠批一通。
在領(lǐng)導(dǎo)面前，霍明說，這方案是他們小組所有人討論的結(jié)果，而且，他們項(xiàng)目經(jīng)理也非常贊同，這個(gè)策劃案60%都是項(xiàng)目經(jīng)理的想法。
可沒想到領(lǐng)導(dǎo)直接把項(xiàng)目經(jīng)理叫來，當(dāng)面對(duì)質(zhì)。主管領(lǐng)導(dǎo)追問項(xiàng)目經(jīng)理：“聽說這都是你想的，就這種東西還能叫方案，還值得你們那么多人來集體策劃?我看你這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理還是不要當(dāng)了?！?BR> 從主管領(lǐng)導(dǎo)的辦公室出來后，霍明又被項(xiàng)目經(jīng)理批評(píng)了一頓。項(xiàng)目經(jīng)理告誡他，以后說話前動(dòng)點(diǎn)腦子，別一五一十把什么都說出去。
4.莫相向同事訴衷腸
劉欣是一家寵物雜志的記者，天性喜歡小動(dòng)物的她很慶幸自己能夠選擇一個(gè)非常合適的工作。因?yàn)橄矚g和動(dòng)物接觸，所以她不僅工作努力，而且熱情有加。但是在一個(gè)月前，升職加薪的人員中并沒有看到她的名字。而一個(gè)在工作熱情和工作業(yè)績上都明顯不如她的人，卻因?yàn)樯朴诜畛兄魅味p輕松松地升了職加了薪。
劉欣怎么也想不通，憤憤不平之余把自己一肚子委屈告訴了跟自己不錯(cuò)的一個(gè)同事。說主管提升人不是看誰有本事，不是注重人的才能，而只把眼睛盯在會(huì)拍馬屁的人身上。這話說出去后沒多久，劉欣明顯感覺主管對(duì)她另眼相待，并且時(shí)時(shí)在一些事情上壓制她。年底，當(dāng)劉欣的合同快到期時(shí)，主管以單位人力資源部門對(duì)她的績效考核不及格為由，沒有與她續(xù)約。
5.嚼上司私生活被批
鄧盈是一個(gè)性格十分開朗的女生，來到新單位沒多久，就成了辦公室里的“開心果”。一天她和同事下班回家，看見上司的車?yán)镒艘粋€(gè)年輕漂亮的女孩。第二天鄧盈就在辦公室大聲公布了她的新發(fā)現(xiàn)。兩天以后，上司把她叫到辦公室，告誡她以后在上班時(shí)間少說與工作沒有關(guān)系的事。鄧盈悶悶不樂地回到自己辦公的地方，叫她傷心的是，沒有一個(gè)人過來安慰她。
后來，鄧盈逐漸發(fā)現(xiàn)，其實(shí)辦公室里除了她，別人幾乎很少說與工作無關(guān)的話，更別說提及別人或自己的私事了。這樣一來，只要鄧盈不開口說話，辦公室里幾乎是死氣沉沉的。鄧盈不明白，為什么大家之間的關(guān)系那么冷漠，處事都那么小心謹(jǐn)慎。
專家：換位思考合作共贏
從組織的角度看，企業(yè)期望其員工為了達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)，能自動(dòng)自發(fā)地和同事建立彼此合作關(guān)系，高效快速地完成企業(yè)必須完成的各種各樣的任務(wù)，贏得客戶滿意度和合理的經(jīng)濟(jì)效益。因此從某種意義上可以說，企業(yè)的人際關(guān)系，就是贏得合作的關(guān)系。
從個(gè)人的角度看，善于處理職場中的棘手問題、維護(hù)并保持良好的職場人際關(guān)系，是職場成功必備的職業(yè)素養(yǎng)之一。建立良好人際關(guān)系的首要原則是自我管理和雙贏思維。自我管理包括善盡自己的職責(zé)和控制自己的情緒，而雙贏思維則要求能夠隨時(shí)站在別人的立場來考量事情，以協(xié)調(diào)合作的態(tài)度完成組織的目標(biāo)。從具體的方法上看，用建言代替直言，提問題代替批評(píng)，顧及他人自尊，訴求共同利益往往在實(shí)踐中比較行之有效。
一多：職場多做實(shí)事。作為管理者，平常在工作中需要沉淀自己，多做實(shí)事，上司交代的事情要徹底完成并解決問題，實(shí)在解決不了的問題，可向上司尋求幫助，最終還要自己解決。在職場，工作做得越實(shí)，工作效果越實(shí)，獲得的晉升機(jī)會(huì)就越實(shí)在，因?yàn)槿魏紊纤径枷矚g提拔能做實(shí)事的人。
二多：職場多做匯報(bào)。通常管理者在工作中的許多任務(wù)有可能沒有最終決定權(quán)，那是高管的事，對(duì)于你來說，執(zhí)行力是步步高升的保證。而在職場可以說，展示自己強(qiáng)大執(zhí)行力的最好辦法是凡事多溝通、多匯報(bào)，讓上司知道你工作進(jìn)展的每個(gè)細(xì)節(jié)，這樣他才會(huì)將你鎖定為下一個(gè)升職目標(biāo)!多匯報(bào)，不等同于常向上司打小報(bào)告，也不是說雞毛蒜皮的小事都要向上司匯報(bào)。每次匯報(bào)是指重要的工作，重要的項(xiàng)目，重要的事項(xiàng)，以書面、郵件等方式，將工作進(jìn)度、存在問題、解決策略、需上司支持的地方向上司及時(shí)匯報(bào)。使上司工作不被動(dòng)，有準(zhǔn)備，能及時(shí)調(diào)整。
三多：職場多聽建議。管理者常犯的錯(cuò)誤就是聽不進(jìn)別人的批評(píng)和意見，善于聽取意見并作出改進(jìn)的人，一定是成大事的管理者。在職場，許多的管理工作有可能沒有對(duì)錯(cuò)之分，只有是否更適合之別。在工作中能虛心接受同事、上司、客戶的.各類意見，并真正作出改變，就有利于提高工作品質(zhì)和工作效率，獲得大家的認(rèn)可與支持，多聽取別人建議的人在職場人緣極好，晉升機(jī)會(huì)自然就多起來了。
在職場，做到以上“三多”，說明你的工作表現(xiàn)極佳，在晉升時(shí)很搶眼，但不一定能保證讓你從同事中脫穎而出!還需做到以下“三少”，才最保險(xiǎn)。
一少：職場少抱怨。職場沒有上司、同事愿意聽到一個(gè)時(shí)常抱怨工作的人。在職場，當(dāng)同事們在耳朵里灌滿了別人的抱怨后，便會(huì)心生厭煩，對(duì)工作產(chǎn)生倦怠!因此，職場中人千萬別養(yǎng)成在午餐時(shí)和同事抱怨工作的壞習(xí)慣，上司知道后，只會(huì)認(rèn)為你缺乏對(duì)工作的熱情，不適合做未來管理者!如果真對(duì)所做工作產(chǎn)生不滿，晚上回家去打一場球，放松一下，發(fā)發(fā)牢騷就夠啦!
二少：職場少拖延。在職場，今日事，今日畢。沒有一個(gè)上司會(huì)喜歡拖延的下屬。上司交代的工作和任務(wù)，無論如何要想盡千方百計(jì)完成它，消滅它，且做得漂亮。實(shí)在因工作量大，哪怕不要加班費(fèi)，也要加班加點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)完成，才會(huì)獲得上司的贊許。職場心理專家認(rèn)為，在工作時(shí)切忌隨意拖拉，要知道，作為管理者，你需要向上司展現(xiàn)自己的忠誠和可靠!
三少：職場少搶功。在職場規(guī)則中，最忌諱的就是“搶功”。與性格沉默的同事一起完成工作后，你應(yīng)該和同事一起平分工作成果呢?還是將成果占為己有?如果你選擇占為已有，上司可能會(huì)嘉獎(jiǎng)你的態(tài)度，忽略同事的行為。但再沉默的同事也不是啞巴，一旦別的同事知道了你“搶功”行為，就會(huì)對(duì)你敬而遠(yuǎn)之!因此千萬別因一時(shí)小利而昏了頭腦，長遠(yuǎn)來看，幫助同事表白功勞，能為你的“親和力”指數(shù)增分!
1. 生活和工作要區(qū)分，別成為能當(dāng)好朋友卻很難共事的人。別讓別人為你的生活、心情、健康、心理、前女友、渣男等買單。一旦你開始因?yàn)樯疃绊懝ぷ?，等于綁架了整個(gè)團(tuán)隊(duì)。
2. 工作是一種社交關(guān)系。你的情緒一旦在公眾場合出現(xiàn)，就具有影響周圍的人的能力。如果真的有情緒，不要直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來。哪怕冷處理30分鐘，讓大家看到你自己先在努力，別人也愿意幫你。
3. 工作，就是和世界玩交換游戲。作為新人，如果沒有資源，就把自己當(dāng)做資源。你的資源包括：你能支配的時(shí)間、你能運(yùn)用的技能和經(jīng)驗(yàn)、你能支配的錢、愿意和你鏈接與合作的人，以及你眼光能看到的趨勢。
4. 對(duì)大部分人來說，以貌取人都是最簡單有效的判斷方式。你期待別人怎么看你，就用一種他能識(shí)別的方式裝扮自己。如果工作常常要見陌生人，著裝特別需要注意。
5. 工作中既要關(guān)注人，也要關(guān)注事。不關(guān)注人，人不和你玩。不關(guān)注事，合作沒收益。在人事之間，其實(shí)越是機(jī)動(dòng)靈活的地方，人起到了越大的作用，越需要關(guān)注人。
6. 要學(xué)會(huì)向上調(diào)用資源，而不是等待被調(diào)用。上級(jí)時(shí)間少，但信息多、資源多;你時(shí)間多，但信息少、資源也少。溝通一定遵循兩個(gè)原則：誰資源匱乏誰主動(dòng)溝通，誰比較痛苦誰主動(dòng)溝通。所以，和上級(jí)的溝通一定是由你發(fā)起。
7. 聰明的人總是給別人出選擇題，不是問答題。你說得越清楚，越有力，越符合對(duì)方的工作習(xí)慣，就越有可能拿到資源。
8. 你不僅是在為公司工作，更是在逐步確立自己在公司內(nèi)的評(píng)價(jià)和長遠(yuǎn)的江湖地位。個(gè)人信用，源于持續(xù)提供價(jià)值。就算自己能力暫時(shí)不強(qiáng)，但至少要讓別人看到你的付出和態(tài)度。
9. 一次性把一件事做到完美最重要。人的記憶排列中，永遠(yuǎn)只能記得頂級(jí)的事、讓你尖叫的人。知道世界第一高峰的很多，能說出世界第二高峰的卻寥寥無幾，工作亦同理。每一次，都嘗試逼近一個(gè)完美的點(diǎn)，其實(shí)就是在不斷修煉把任何事情到極致的能力。
10. 任何一個(gè)小任務(wù)，都可以拆分為很多細(xì)節(jié)，你只能挑其中一件來做。選哪件呢?考慮那些你最有天賦、資源最多和最想花時(shí)間的。
11. 組織內(nèi)的自由度，源于你的專業(yè)和能力，而非相反。這就是一個(gè)入職2個(gè)月的年輕人，給任正非寫“萬言書”探討華為戰(zhàn)略問題，任正非會(huì)說“有病治病，沒病開除”的原因。這種行為背后只有自由，沒有責(zé)任，說對(duì)了全是討巧，功成名就;說錯(cuò)了，卻完全不擔(dān)責(zé)任。
12. 好的組織，會(huì)選擇那些愿意又能夠承擔(dān)責(zé)任的人，給他們更大自由和權(quán)力來激勵(lì)他們。那些少干活的人，組織一旦意識(shí)到這點(diǎn)，會(huì)開始降低自由度，制定條款去約束他們。長期來看，躲避責(zé)任讓你更不自由。
13. 工作要以“可交付”而不是“我盡力了”為標(biāo)準(zhǔn)?？山桓兜囊馑季褪?，這個(gè)結(jié)果在離開你手的時(shí)候已經(jīng)是個(gè)完成品，不需要下家修補(bǔ)你的工作才能繼續(xù)下一個(gè)流程。公司生態(tài)中，誰的結(jié)果最可交付，資源和收益都會(huì)迅速集中到他那里。
14. 以下三件事別指望組織為你做：教你東西、幫你平衡生活和工作、幫你自我實(shí)現(xiàn)。別期待組織做，不代表組織不會(huì)做，好的組織會(huì)幫你做?！皠e期待”意思是說，不要被動(dòng)地等著組織，你才是這些事情的主體。
15. 不僅是工作，所有事情都是一樣。如果你能成為一個(gè)有能力、好合作、強(qiáng)目標(biāo)感、在關(guān)鍵時(shí)刻能起關(guān)鍵作用的人，就具備了領(lǐng)導(dǎo)者的魅力。這樣的你，也同樣會(huì)是一個(gè)好父親、好母親、好丈夫、好妻子、好兄弟。
職場溝通的調(diào)研報(bào)告篇九
20xx年是我鎮(zhèn)加快推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越發(fā)展的重要一年。鎮(zhèn)黨委、政府立足大局，審時(shí)度勢，提出了工業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)、科技立鎮(zhèn)的發(fā)展戰(zhàn)略，同時(shí)積極開展企業(yè)服務(wù)年及項(xiàng)目建設(shè)提升年活動(dòng)，把發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟(jì)擺在空前突出的位置，要求全鎮(zhèn)上下全力以赴抓好抓實(shí)抓出成效。為認(rèn)真落實(shí)鎮(zhèn)黨委、政府的戰(zhàn)略部署，為我鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展提供決策依據(jù)，我對(duì)全鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研，先后深入小浪底無紡布公司、濟(jì)鄭礦業(yè)公司等數(shù)十家重點(diǎn)企業(yè)，就企業(yè)經(jīng)營情況;人員結(jié)構(gòu)、行業(yè)態(tài)勢、面臨的發(fā)展瓶頸等問題，進(jìn)行了全面的調(diào)查了解?，F(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：
我鎮(zhèn)企業(yè)經(jīng)過近幾年的發(fā)展，積累了一定的基礎(chǔ)，并初具規(guī)模。目前，我鎮(zhèn)共有企業(yè)23家，其中規(guī)模以上企業(yè)3家，固定資產(chǎn)1.2億元，20xx年，全鎮(zhèn)企業(yè)共實(shí)現(xiàn)利稅103.9萬元，其中國稅61.6萬元、地稅42.3萬元。從以上數(shù)據(jù)可以看出，我鎮(zhèn)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)依然十分薄弱，面臨的形勢極其嚴(yán)峻，突出表現(xiàn)在企業(yè)個(gè)頭小、數(shù)量少、底子薄、財(cái)稅貢獻(xiàn)率低、抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱、缺乏行業(yè)影響力等方面，工業(yè)對(duì)地方經(jīng)濟(jì)的支撐作用沒有充分發(fā)揮。而且，就現(xiàn)有的幾家企業(yè)來看，也存在很多薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，具體表現(xiàn)在：
一、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不夠合理，重復(fù)建設(shè)較為普遍。
一是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)層次較低。我鎮(zhèn)企業(yè)大多集中在加工制造業(yè)這種傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)上，其產(chǎn)品大多停留在簡單制作的水平上。相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)技術(shù)裝備水平低，產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品附加值低。二是重復(fù)建設(shè)，重復(fù)投入。由于我國消費(fèi)品市場和資金市場的不成熟，容易形成短時(shí)期內(nèi)的消費(fèi)熱點(diǎn)，短期的利潤促使大量資金迅速涌入，在這個(gè)過程中，政府也缺乏宏觀的經(jīng)濟(jì)引導(dǎo)，此后隨著生產(chǎn)能力的擴(kuò)大，需求趨于飽和，在此情況下，企業(yè)不得不展開低水平的競爭。三是產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度低。在縱向合作上，即在關(guān)聯(lián)的企業(yè)之間，沒有建立起合作關(guān)系，缺乏統(tǒng)一的技術(shù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);在橫向合作上，即在生產(chǎn)相同或類似產(chǎn)品的企業(yè)之間缺乏明確的市場分工,沒有在信息、人員培訓(xùn)等方面共享社會(huì)資源。例如我鎮(zhèn)的一定數(shù)量的磚廠，就存在制造水平低，重復(fù)建設(shè)，關(guān)聯(lián)度低等問題。
究其原因，一是多數(shù)企業(yè)主要集中在生產(chǎn)基礎(chǔ)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)上，這些產(chǎn)業(yè)對(duì)企業(yè)的規(guī)模、技術(shù)、資金、勞動(dòng)力素質(zhì)的要求都不高，產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入壁壘低，生產(chǎn)經(jīng)營以低質(zhì)跑量為主，在消費(fèi)的短期熱點(diǎn)中，容易造成持續(xù)上項(xiàng)目而形成行業(yè)的惡性競爭。二是從產(chǎn)品價(jià)值鏈的角度看，我鎮(zhèn)仍處于贏利較少的生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，而利潤豐厚的研發(fā)、設(shè)計(jì)以及市場營銷、品牌推廣等環(huán)節(jié)基本沒有涉及。三是由于大量企業(yè)處于高度專業(yè)化分工狀態(tài)，其固定資產(chǎn)專用程度較高，一旦出現(xiàn)全行業(yè)衰退或企業(yè)虧損,經(jīng)營者也很難使設(shè)備轉(zhuǎn)用或轉(zhuǎn)賣，所以企業(yè)只能艱難維持經(jīng)營，或偷工減料以求降低成本，使市場上產(chǎn)品質(zhì)量不斷退化。這種局限于中低檔生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，處于產(chǎn)品價(jià)值鏈的低端部分，缺乏自主品牌和市場影響力，企業(yè)所獲得的附加值和利潤偏低就是必然結(jié)果了。
二、科技創(chuàng)新能力不足，產(chǎn)品更新?lián)Q代緩慢。
我鎮(zhèn)企業(yè)大多沒有自己的核心技術(shù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，只是以目前市場上極為普遍的甚至于落后的技術(shù)作為生產(chǎn)工藝，品牌意識(shí)不強(qiáng)。由于自主創(chuàng)新能力不足，缺乏對(duì)技術(shù)創(chuàng)新投入的力度，產(chǎn)品更新?lián)Q代緩慢,僅僅依靠低價(jià)取勝。這在我鎮(zhèn)企業(yè)中是極其普遍的現(xiàn)象，調(diào)查的這些企業(yè)中，大部分只有1-2名技術(shù)人員，有的甚至沒有技術(shù)人員，這造成了企業(yè)缺乏發(fā)展后勁，缺少自己的核心競爭力，在經(jīng)歷短暫的輝煌后，發(fā)展動(dòng)力不足，甚至?xí)霈F(xiàn)消亡的現(xiàn)象。
究其原因，一是企業(yè)起點(diǎn)低、實(shí)力小，大多缺乏自主創(chuàng)新能力，絕大部分企業(yè)都沒有自己工藝人員，更別提研發(fā)人員。就經(jīng)濟(jì)大環(huán)境來看，以技術(shù)研發(fā)為主體的人才倒三角的高新技術(shù)企業(yè)往往具有更強(qiáng)的活力和潛力。二是高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人才和經(jīng)營管理人才太少，員工素質(zhì)普遍較低，大多數(shù)人只有初中及以下的文化程度。三是缺乏公共的技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)，不能使企業(yè)有效的和高校等科研單位直接掛鉤，把最新的技術(shù)成果直接轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。四是大型公司為了保持其技術(shù)優(yōu)勢，一般都把核心技術(shù)和關(guān)鍵工藝嚴(yán)格控制在內(nèi)部，我鎮(zhèn)企業(yè)很難獲得相關(guān)資料。例如我鎮(zhèn)德利煤化有限公司就難以獲得附加值很高的針狀焦的生產(chǎn)工藝。
三、發(fā)展理念不夠超前，管理方式普遍落后。
我鎮(zhèn)企業(yè)大多仍沿用家族式管理方式，這一管理方式為企業(yè)建立之初的生存與發(fā)展曾做出過很大貢獻(xiàn)。但是，在當(dāng)前形勢下，特別是在企業(yè)發(fā)展的中期，這一管理方式往往容易轉(zhuǎn)化為消極的阻滯，容易造成經(jīng)營效率的低下和激勵(lì)機(jī)制的偏頗。同時(shí)，大部分企業(yè)主小農(nóng)意識(shí)嚴(yán)重,小富即安、小進(jìn)即滿的心態(tài)制約了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)完全有可能通過融資等手段進(jìn)一步擴(kuò)張，但由于擔(dān)心怕外人來分蛋糕，為了避免風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)只愿維持現(xiàn)狀，不想再去進(jìn)一步發(fā)展。
究其原因，一是價(jià)值觀錯(cuò)位。管理者將企業(yè)存在的價(jià)值看成是家族利益最大化的栽體，而不是上升到更高的社會(huì)價(jià)值層面，私利與功利相混淆，促使思想陷入封閉，拒絕改變,，導(dǎo)致企業(yè)管理僵化。二是思維僵化。由于長期以來受小農(nóng)文化熏陶，固步自封、志得意滿、看問題的片面性決定了無法在瞬息萬變的經(jīng)濟(jì)浪潮中作出及時(shí)的改變。
四、抗風(fēng)險(xiǎn)能力不足，融資困難。
目前,銀行出于對(duì)降低信貸風(fēng)險(xiǎn)的考慮，對(duì)企業(yè)申請(qǐng)貸款的條件較為嚴(yán)格，一般都要求貸款企業(yè)提供連帶擔(dān)?；蜇?cái)產(chǎn)抵押，又由于抵押財(cái)產(chǎn)變現(xiàn)難等風(fēng)險(xiǎn)因素，銀行一般不接受財(cái)產(chǎn)抵押。信譽(yù)度較高的企業(yè)為了避免資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，大多不愿意提供貸款擔(dān)保。加之我鎮(zhèn)企業(yè)由于規(guī)模小、實(shí)力弱、信用等級(jí)低等原因，一般很難找(扶貧工作調(diào)研報(bào)告)到穩(wěn)定暢通的融資渠道，從而造成了貸款難、融資難、擔(dān)保難的問題。例如我鎮(zhèn)的德利煤化有限公司和鼎泰精化實(shí)業(yè)有限公司等就存在著不同程度的融資問題。
職場溝通的調(diào)研報(bào)告篇十
在如今奢侈品大張旗鼓的年代，訂購一款大牌頂級(jí)皮包如愛馬仕，估計(jì)要排隊(duì)三年才可以拿到，而且價(jià)格少則幾萬元，多則上百萬元。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，愛馬仕的招牌鉑金包通常是要等個(gè)3年以上，由于是全手工制作，生產(chǎn)周期長，為了保證質(zhì)量，加之昂貴的價(jià)格，故采取訂單式方式生產(chǎn)，顧客要先在店內(nèi)登記，專賣店再將登記信息發(fā)回公司總部派對(duì)等待，如排隊(duì)期間有vip客戶提出訂單，那么普通顧客的貨還需向后延順，很有可能超過3年。難怪有人說，三年等一包，吊你胃口沒商量”。不僅愛馬仕，諸如香奈兒、普拉達(dá)等品牌手工制作的包和服裝，有時(shí)也需要排隊(duì)預(yù)定。一些高端商品不僅因高價(jià)位超越許多普通消費(fèi)者承受力，也常常出現(xiàn)“買得起，等不起”特殊現(xiàn)象。
職場溝通的調(diào)研報(bào)告篇十一
根據(jù)市農(nóng)委產(chǎn)業(yè)化辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《開展全省擔(dān)保公司發(fā)展情況調(diào)研工作的通知》精神，我們積極深入有關(guān)擔(dān)保公司、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
一、基本情況。
我縣現(xiàn)有為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)提供貸款服務(wù)的擔(dān)保公司一家，即xx市中小企業(yè)信用擔(dān)保公司xx分公司。該公司成立于20xx年9月，主要出資單位是xx縣城市國有資產(chǎn)運(yùn)營公司，注冊資本萬元（總公司的注冊資本為5.2億元）。近年來，***市中小企業(yè)信用擔(dān)保公司xx分公司先后為我縣的昌裕食品、正德食品等多家農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)提供貸款服務(wù)，有效推動(dòng)了全縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的快速發(fā)展。
二、存在的問題。
擔(dān)保公司少，為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)提供貸款服務(wù)的業(yè)務(wù)量偏小。
三、建議和對(duì)策。
擔(dān)保公司的發(fā)展是破解農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)貸款難的有效途徑之一，因此，建議各級(jí)政府制定出臺(tái)優(yōu)惠政策，加大對(duì)由農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)出資組建或其他以為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)提供貸款服務(wù)為主營業(yè)務(wù)的擔(dān)保公司的扶持力度，提高擔(dān)保公司為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)提供貸款服務(wù)的積極性，以有效解決農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)貸款難的.問題。
職場溝通的調(diào)研報(bào)告篇十二
在與同事或上司談話時(shí)眼睛要注視對(duì)方談話時(shí)間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上，屬于公務(wù)型注視，不太重要的事情和時(shí)間也不太長的情況下;注視眼睛上，屬于關(guān)注型注視;注視睛睛至唇部，屬于社交型注視;注視眼睛到胸部，屬于親密型注視。所以對(duì)不同的情況要注視對(duì)方的不同的部位。不能斜視和俯視。
要學(xué)會(huì)微笑，微笑很重要。保持微笑，可以使我在大家的心中留下好的印象;也可以使我感到自信。另外，要盡量避免不必要的身體語言。當(dāng)與別人談話時(shí)不要雙手交叉，身體晃動(dòng)，一會(huì)傾向左邊，一會(huì)傾向右邊，或是摸摸頭發(fā)、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。
在自己講話的同時(shí)也要善于聆聽。談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時(shí)候，突然去打斷。
假如打算對(duì)別人的談話加以補(bǔ)充或發(fā)表意見，也要等到最后。在聆聽中積極反饋是必要的，適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑或簡單重復(fù)一下對(duì)方談話的要點(diǎn)，是令雙方都感到愉快的事情，適當(dāng)?shù)刭澝酪彩切枰摹?BR> 當(dāng)談話者超過三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話。談話最重要的一點(diǎn)話題要適宜，當(dāng)選擇的話題過于專業(yè)，或不被眾人感興趣應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。
9.成為職場溝通高手。
職場溝通的調(diào)研報(bào)告篇十三
說上司不重用我們時(shí)，要捫心自問一下，你會(huì)主動(dòng)地報(bào)告你的工作進(jìn)度嗎?這一點(diǎn)很重要。舉個(gè)例子，孫小姐是某總經(jīng)理的手下，昨天總經(jīng)理一下飛機(jī)，她在車?yán)锩婢筒煌５馗麍?bào)告，從來了多少人，什么人參加，到會(huì)場怎么樣，布置怎么樣，銀幕怎么樣，這叫做主動(dòng)報(bào)告她的工作進(jìn)度。如果等總經(jīng)理來問，她的能力就要打一個(gè)很大的折扣。所以第一個(gè)要養(yǎng)成的好習(xí)慣，就是對(duì)工作進(jìn)度要主動(dòng)報(bào)告，以便讓上司知道你在什么地方，你做到什么程度，一旦有了偏差還來得及糾正。
技巧2：對(duì)上司的詢問有問必答而且清楚。
對(duì)上司的詢問吞吞吐吐，有答沒答的，這樣的下屬非把上司氣死不可。
技巧3：充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)。
一個(gè)人只有與領(lǐng)導(dǎo)站在同樣的位置，才知道領(lǐng)導(dǎo)在想什么，所以要想了解上司的言語，充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，變得十分重要。這不只是說他講廣東話你聽不懂，我講上海話他聽不懂，應(yīng)該是說，上司站在五十層樓，我們站在三十層樓，眼界怎么會(huì)一樣呢?上司每個(gè)月讀四本書，我們每個(gè)月連兩篇文章都沒有看完，你怎么跟得上他呢?這就要求我們不斷學(xué)習(xí)，上司想到什么我們也能想到，上司看到什么我們也能看到，那么他與你溝通就容易多了，一講就懂了，一講就明白了，這就是心有靈犀一點(diǎn)通，是溝通的最高境界。
技巧4：接受批評(píng)，不犯三次過錯(cuò)。
子曰：“顏淵不二過。”顏回從來不犯兩次過錯(cuò)。我們沒有辦法像顏回這么偉大，但我們可以告誡下屬：“一個(gè)人第一次犯錯(cuò)是不知道，第二次犯錯(cuò)是不小心，第三次犯錯(cuò)就是故意的了?！彼圆灰溉芜^錯(cuò)，我們給你兩次機(jī)會(huì)，第三次我們就要開刀了。
有一次希爾頓去日本東京，在飛機(jī)上遇到了一位女記者。這位女記者問希爾頓：“希爾頓先生，您取得了輝煌的成就，您的經(jīng)營技巧是什么?我和所有人都想知道?！?BR> 希爾頓聽后笑了笑沒有正面回答，他對(duì)女記者說：“你到了東京之后，住進(jìn)我的旅館，臨走時(shí)把你不滿意的地方告訴我，當(dāng)你下次來住時(shí)，我們不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤。這也許就是我的技巧吧!”
職場溝通的調(diào)研報(bào)告篇十四
一般情況下，每個(gè)人都能處理好人際交往中的.多數(shù)環(huán)節(jié)（真正處處碰壁的人要考慮病態(tài)的可能）。真正令人頭疼、真正需要技巧的情況不多，倒是其對(duì)人造成的煩惱無形中夸大了它的存在。如果這些處理不當(dāng)、令人尷尬的情況少了，人際交往自然暢通無阻了。
適當(dāng)?shù)暮闷嫘牟皇菈氖?，這是與他人保持適度交流的必要?jiǎng)恿?；試想，若一個(gè)人對(duì)周圍的人和事一概沒興趣，哪來的人際交往呢？但是，一個(gè)人總讓周圍的人感到對(duì)別人的事情過分關(guān)心，也不分份內(nèi)份外，這或多或少有干涉他人內(nèi)政之嫌。久而久之，別人也會(huì)不分什么事情，一概對(duì)你敬而遠(yuǎn)之。隔閡由此而生。講大話吹噓自己不顧別人的感受只顧沉浸于自我吹噓在多數(shù)場合是不受歡迎的，任何人都有一種逆反心理，都會(huì)自然而然地在心中（至少是）對(duì)你的吹噓貶斥一頓。優(yōu)點(diǎn)最好由別人去發(fā)現(xiàn)，這不是缺乏自知之明，別人發(fā)現(xiàn)了也不見得非講給你聽，這樣才有人際交往中的震懾力和神秘感，也就是很多人夢寐以求的魅力。
適當(dāng)?shù)陌⒄樂畛胁⒉皇鞘裁磯氖?，?shí)際上我們很多時(shí)間都花在這上頭了。但過了頭就不怎么討人喜歡了，甚至?xí)鸬竭m得其反的作用，別人肯定要暗自尋思一下你的居心何在了。請(qǐng)注意，敵意產(chǎn)生了！
這與保持自己適當(dāng)?shù)纳衩馗胁皇且换厥?，不要認(rèn)為賣關(guān)子總能吊別人胃口，有沒有想過一旦倒了別人的胃口，恐怕會(huì)引起對(duì)方永久性的厭惡（這可不是鬧著玩的！）。
千萬不要將自己喜歡的話題也默認(rèn)為他人同樣喜歡。不要認(rèn)為總是對(duì)人講掏心窩的話就是真誠，其實(shí)不然；與過多打聽他人的事情一樣，過多談?wù)撟约旱碾[私同樣令人生厭。每個(gè)人都有自己的空間，其獨(dú)立性不容任意展示。這也是個(gè)度的問題。何況展示得多了，就失卻了應(yīng)有的價(jià)值。難免使人頓生藐視之心。我想每個(gè)人都體會(huì)過有人在你面前喋喋不休其家長里短時(shí)所體會(huì)到的無奈和不自在，哪里還有心思去發(fā)展更深層面的交流！
助人為樂本是應(yīng)該大力提倡的美德，這一點(diǎn)毫無疑問。但在人際交往過程中出現(xiàn)喧賓奪主的情況卻屬于一大忌。自己揣度他人的心意并幫助出謀劃策不失為一種高超的交往技巧，但這種情形下個(gè)體的獨(dú)立性同樣很重要，需要予以充分的尊重。
有時(shí)過分的熱心可能扭曲了雙方正常的關(guān)系，值得警惕。
職場溝通的調(diào)研報(bào)告篇十五
有效溝通的先決條件是和諧氣氛。情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
不理性只有爭執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事。尤其是在出現(xiàn)溝通危機(jī)時(shí)，帶著情緒去處理，不但不能解除警報(bào)，反而更會(huì)火上澆油。
這是處理溝通危機(jī)中相當(dāng)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會(huì)嚴(yán)重破壞團(tuán)隊(duì)中的工作氛圍，阻礙團(tuán)隊(duì)成員間的正常交流，并最終導(dǎo)致項(xiàng)目或企業(yè)經(jīng)營失敗。
溝通對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作展開起著關(guān)鍵性的作用，研究表明，團(tuán)隊(duì)的成員80%的工作效率來自于良好的溝通。著名企管專家譚小芳老師表示，通過有效溝通，可以有效防止團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間以及團(tuán)隊(duì)與客戶之間由于文化語境的差異而帶來的矛盾和沖突，維護(hù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致性。
溝通不是一個(gè)人的自言自語,溝通有兩個(gè)維度。一為信息的發(fā)送者,一為信息的接受者,雙方你來我往,角色互相轉(zhuǎn)換,信息反復(fù)傳遞。這兩個(gè)維度應(yīng)該是平等的,任何一方都必須有充分的“溝通權(quán)”;這兩個(gè)維度應(yīng)該是融洽的,任何一方都有權(quán)提出自己的“溝通”意見;這兩個(gè)維度應(yīng)該還是互動(dòng)的,在信息的不斷傳遞和磋商中,達(dá)成一致的共識(shí)。
尤其是職場新人要切記,溝通不是洗耳恭聽,無聲無息,也不是口若懸河,夸夸其談。溝通始終是兩個(gè)維度之間平等、融洽的互動(dòng)交流,把握好自己的角色和定位,掌握好溝通的維度和尺度是溝通成功的關(guān)鍵。
如果你對(duì)上司做出的決定心存異議，那么當(dāng)眾說出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達(dá)你的怒意，則是最糟糕的行為。
要確保自己選擇了正確的時(shí)機(jī)，在會(huì)議上挑戰(zhàn)你餓上司可不是個(gè)好主意?！碑?dāng)然，也不能一頭闖進(jìn)上司的辦公室里，而是應(yīng)當(dāng)要求和上司在私下約談。面對(duì)面的交流是較好的方式，即便你覺得這樣可能會(huì)引起情緒上的巨大起伏，也不能通過發(fā)郵件的方式來溝通。
每個(gè)人都有固有的溝通習(xí)慣或溝通風(fēng)格或溝通偏好。因此，你有多少種方法去跟那個(gè)“沒法溝通”的人去做溝通?要世界上所有的人都聽得懂你的語言，不現(xiàn)實(shí)嘛。比如在外企里，很多時(shí)候要用英語溝通，如果你用自己造的句子跟人家溝通，對(duì)方聽不懂，那么你就要換一種方式去表達(dá)了，不然對(duì)方永遠(yuǎn)聽不懂。
職場溝通的調(diào)研報(bào)告篇十六
人在職場，能力和努力固然最重要的，但如果不懂得說話，就會(huì)多走許多彎路，想混出頭也很難!以下分享在職場，你必須掌握的8個(gè)厚黑說話技巧!否則，再努力也難混出頭!
在舞臺(tái)，沒有聲音，再好的戲也很難出得來。職場也是人生中的一個(gè)大舞臺(tái)，在這個(gè)舞臺(tái)上，你不能只具備表演的天賦，還需要唱、念、做、打樣樣精通，尤其是要敢于發(fā)出自己的聲音。當(dāng)然，發(fā)聲有時(shí)的確可能會(huì)給自己帶來一些小麻煩，但是更多的時(shí)候，如果失去了聲音，選擇作沉默的羔羊，或是無原則地迎合別人，那肯定是很難混出頭的。
在職場，有些老好人，對(duì)別人的任何要求或命令都采取無條件同意，馴服的態(tài)度已形成一條鐵律，他們不愿讓別人失望，害怕因此激起請(qǐng)求者的惱怒和怨恨;他們希望自己做到“百依百順”、“有求必應(yīng)”，從而來塑造和維護(hù)自己的老好人的形象;他們覺得說“不”是一種無禮和否定，如果想與人和平相處，“不”字就不能出口。長期如此，他們不僅一直不說“不”，就算想說時(shí)，也不知怎樣去說。相反，在職場，真正的厚黑高手，一定是敢于且善于拒絕的，絕不會(huì)當(dāng)老好人。
在同事中，不是不能發(fā)展交情，但一定要慎重，尤其是在閑聊之時(shí)，更要控制住自己的嘴巴，不該說的千萬別說。因?yàn)槟汶y保同事不會(huì)再將你的話傳給另一個(gè)同事。記住，說話不慎很可能影響你在公司的處境，這是必須掌握的厚黑說話技巧。
在職場，受到不公平的待遇后，許多人不夠厚黑，就立刻表現(xiàn)出不滿、憤怒的情緒，甚至?xí)┨缋?，大罵一通，而這些行為，只是簡單發(fā)泄了一下自己激動(dòng)的情緒，于解決問題毫無益處，反而白白耗費(fèi)了力氣，還可能會(huì)引來別人的誤會(huì)，讓自己受到更深的傷害。有些事情，必須要做或者已經(jīng)做了，你就不要再抱怨了，這不僅于事無補(bǔ)，相反還可能失去應(yīng)得利益。
在與同事和上司的交往中，適當(dāng)?shù)刭澝缹?duì)方，總是能夠創(chuàng)造出一種熱情友好、積極肯定的交往氣氛，讓雙方能夠良好的溝通，搞好關(guān)系。贊美是最有效的厚黑說話及技巧，要想獲得同事尤其是上司的喜歡，那就多去贊美吧!
處理職場的人際關(guān)系，切記有些話能說，有些話絕不能說，如果口不擇言，把握不好分寸，那就很可能傷害他人，或者為他人所惡。比如批評(píng)同事，盡管你心里明白自己毫無惡意，但因?yàn)闆]考慮到場合，使被批評(píng)同事下不了臺(tái)，面子上過不去，一時(shí)難以接受，同事的自尊心被傷害，很可能會(huì)對(duì)你記恨在心。
在職場，不管是與同事的交往，還是與上司相處，希望得到對(duì)方的肯定這并沒什么錯(cuò)，但是如果為了這個(gè)而胡亂吹牛，那就是大錯(cuò)特錯(cuò)了，不但得不到同事和上司的認(rèn)同與喜歡，相反會(huì)讓他以為你只是會(huì)說不會(huì)做的浮夸之徒。
忠言不一定逆耳，在職場，一個(gè)真正會(huì)說話、敢說話的厚黑高手，不會(huì)只顧自己的利益而拒絕向上司說忠言，但他們會(huì)講究一定的方式和策略，讓忠言變得不那么逆耳。
職場溝通的調(diào)研報(bào)告篇十七
按照《關(guān)于認(rèn)真做好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)專題調(diào)查問卷工作的通知》(*組部發(fā)**年**號(hào))要求，我們對(duì)照調(diào)研提綱，采取個(gè)別訪談、問卷調(diào)查、座談交流相結(jié)合的方式，深入開展了以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)調(diào)研，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
一、基本情況。
全縣現(xiàn)有非公有制企業(yè)***戶，個(gè)體工商戶****戶，其中規(guī)模以上企業(yè)**家，至目前，共建立非公有制企業(yè)黨組織***個(gè)，共有黨員***人，黨組織組建率達(dá)到**%。
二、主要做法。
1、培育黨建文化引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展。
以“擴(kuò)大覆蓋面、推進(jìn)規(guī)范化、發(fā)揮組織優(yōu)勢、促進(jìn)增產(chǎn)增效”為主題，深入開展了爭做創(chuàng)業(yè)發(fā)展先鋒、愛崗敬業(yè)先鋒、誠信經(jīng)營先鋒、促進(jìn)和諧先鋒和奉獻(xiàn)愛心先鋒“五個(gè)先鋒”黨員為主要內(nèi)容的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng);組織實(shí)施了以“目標(biāo)同向、發(fā)展同心、活動(dòng)同步;要事黨員先議、大事黨員先知、難事黨員先行”為主要內(nèi)容的“三同三先”活動(dòng)，有力激發(fā)了廣大非公企業(yè)黨員立足本職崗位爭創(chuàng)一流業(yè)績，在推進(jìn)企業(yè)發(fā)展中建功立業(yè)的工作熱情。通過設(shè)立“黨員責(zé)任區(qū)”、“黨員先鋒崗”、“明星黨員排行榜”、“一個(gè)黨員一面旗”等活動(dòng)，培育形成了既具時(shí)代特征又具行業(yè)特色的企業(yè)文化旗幟，使企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理各項(xiàng)工作自覺跟進(jìn)，知行合一，夯實(shí)文化底蘊(yùn)，增強(qiáng)企業(yè)活力，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)黨建和企業(yè)發(fā)展的互促共贏。
2、創(chuàng)新實(shí)踐載體助推企業(yè)發(fā)展。
以“招商引資年”、“政策落實(shí)年”、“全民創(chuàng)業(yè)年”、“作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”和“黨風(fēng)廉政建設(shè)年”活動(dòng)為契機(jī)，按照縣委“3+1”發(fā)展思路，全力推進(jìn)工業(yè)強(qiáng)縣戰(zhàn)略，著力優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境，非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁和活力不斷增強(qiáng)。在招商引資上，不斷完善招商引資項(xiàng)目包掛對(duì)接落實(shí)機(jī)制，狠抓招商項(xiàng)目履約率、開工率和資金到位率，為延長產(chǎn)業(yè)鏈條，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)奠定了基礎(chǔ)。在政策落實(shí)上，企業(yè)主管部門積極搶抓各類政策疊加機(jī)遇，狠抓政策落實(shí)、協(xié)調(diào)資金、服務(wù)保障等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，最大限度地將市場準(zhǔn)入、稅費(fèi)減免、財(cái)政補(bǔ)貼、信貸投放等優(yōu)惠政策用足用活，激發(fā)了企業(yè)發(fā)展的信心和活力。在為企業(yè)服務(wù)作風(fēng)轉(zhuǎn)變上，堅(jiān)持集中整治辦實(shí)事、綜合治理出實(shí)招、建章立制求實(shí)效，機(jī)關(guān)黨員干部廣泛接受黨性、廉政、警示教育，扎實(shí)開展“效能風(fēng)暴”行動(dòng)，機(jī)關(guān)工作更加規(guī)范、辦事效率明顯提高，干部責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí)、宗旨意識(shí)和廉潔意識(shí)明顯增強(qiáng)，行政審批事項(xiàng)辦結(jié)時(shí)限在原有基礎(chǔ)上縮短了**%以上，全縣上下呈現(xiàn)以風(fēng)清氣正、務(wù)實(shí)高效、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍，有力地促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展。
3、強(qiáng)化制度建設(shè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展。
建立健全了縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系非公企業(yè)黨建工作制度和基層黨(工)委抓企業(yè)黨建工作目標(biāo)責(zé)任制等制度，進(jìn)一步深化了非公黨建聯(lián)席會(huì)議制度、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系非公企業(yè)黨建工作制度和向非公企業(yè)黨組織派駐專(兼)黨建工作指導(dǎo)員制度。先后選派**名優(yōu)秀科級(jí)黨員干部采取“一對(duì)一”、“一對(duì)多”的方式，分別聯(lián)系**家規(guī)模以上非公企業(yè)，定期深入到企業(yè)，做好黨組織籌建等工作;分兩期選派縣直單位黨組織書記、享受政策離崗、退休干部、副科級(jí)后備干部和大學(xué)生村官共**名，入駐**戶非公企業(yè)，分別擔(dān)任非公企業(yè)黨建指導(dǎo)員和黨建聯(lián)絡(luò)員，發(fā)揮非公企業(yè)黨建工作指導(dǎo)作用。以“雙述雙評(píng)”制度為抓手，結(jié)合年度考核，對(duì)黨政部門、駐金單位在聯(lián)系群眾、深入群眾、服務(wù)群眾方面所做的工作、取得的成效、積累的經(jīng)驗(yàn)在大會(huì)上作出報(bào)告，接受服務(wù)對(duì)象、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同級(jí)黨員和基層群眾的點(diǎn)評(píng)、評(píng)議，聽取寶貴意見，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自身不足。通過各項(xiàng)制度的健全，切實(shí)為企業(yè)發(fā)展壯大提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。
三、存在問題。
新時(shí)期新形勢，社會(huì)群體多元化和利益訴求多樣化對(duì)我們落實(shí)黨的群眾路線提出了新的挑戰(zhàn)，有許多問題亟待解決：
1、政府職能轉(zhuǎn)變?nèi)燥@滯后。
建設(shè)服務(wù)型政府，轉(zhuǎn)變職能是抓手。隨著政治體制改革的逐步深化，政府從以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的全能型政府正在向公共服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變，政府部門以切實(shí)履行投資項(xiàng)目審批、市場準(zhǔn)入、價(jià)格調(diào)控等宏觀管理職能為企業(yè)的微觀經(jīng)營活動(dòng)保駕護(hù)航，但相對(duì)于企業(yè)需求，政府部門的超前服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)仍顯滯后，干部服務(wù)企業(yè)發(fā)展的能力水平仍跟不上形式需要，提供的服務(wù)多為“無差錯(cuò)服務(wù)”，缺少“出精品服務(wù)”。
2、群眾利益協(xié)調(diào)難度加大。
收入分配是職工最關(guān)心、最敏感的問題?？傮w看，職工的收入在穩(wěn)定、持續(xù)提高，但收入增長的幅度、速度各具差異，收入分配差距不斷拉大。一方面企業(yè)經(jīng)營追求利益最大化、管理高效化，另一方面一線職工收入普遍較低，工資漲幅與職工期望值有很大差距，企業(yè)黨組織“邊緣化”和群團(tuán)組織不健全，職工思想工作難以深入，直接影響了勞動(dòng)關(guān)系和諧及職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。
3、企業(yè)黨建工作缺少抓手。
在市場經(jīng)濟(jì)條件下，缺乏對(duì)企業(yè)黨組織建設(shè)必要的考核和管理體系，部分企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)黨建工作認(rèn)識(shí)不到位，態(tài)度冷漠、存在戒備心理，黨組織負(fù)責(zé)人沒有獨(dú)立工作條件，身份僅是“政治榮譽(yù)”，缺少報(bào)酬待遇和精神獎(jiǎng)勵(lì)，不能找到黨建工作與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最佳結(jié)合點(diǎn)，表現(xiàn)為重視抓生產(chǎn)促經(jīng)營，輕視企業(yè)文化、精神文明和黨建工作，急功近利思想嚴(yán)重，缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃，致使企業(yè)黨建工作停與表面，流于形式。同時(shí)，由于大多數(shù)企業(yè)都沒有把黨建工作經(jīng)費(fèi)列入企業(yè)預(yù)算，已建黨組織普遍存在黨員活動(dòng)無場地、教育培訓(xùn)無經(jīng)費(fèi)、黨建制度不健全的問題，未建黨組織的企業(yè)由于務(wù)工人員流動(dòng)性強(qiáng)，黨員隊(duì)伍很不穩(wěn)定，黨員激勵(lì)關(guān)懷幫扶機(jī)制不健全，不能充分保障“主人翁”地位，企業(yè)對(duì)困難黨員的走訪慰問帶有福利性質(zhì)，不能切實(shí)調(diào)動(dòng)黨員為企業(yè)諫言獻(xiàn)策的積極性。
四、對(duì)策建議。
1、著力解決突出問題，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境。
要深入開展“排查整治突出問題，服務(wù)保障跨越發(fā)展”活動(dòng)，全力提升政府形象，打造優(yōu)質(zhì)外部環(huán)境。一要重點(diǎn)解決破壞企業(yè)生產(chǎn)秩序、干擾企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的問題;二要重點(diǎn)解決政令不暢、作風(fēng)漂浮的問題;三要重點(diǎn)找解決企業(yè)發(fā)展負(fù)擔(dān)過重、損害企業(yè)合法權(quán)益的問題，建立健全監(jiān)督檢查、舉報(bào)反饋、跟蹤落實(shí)等行之有效的制度，通過信息公開共享平臺(tái)和機(jī)關(guān)效能監(jiān)察平臺(tái)，堅(jiān)決杜絕違規(guī)檢查、多頭檢查、重復(fù)檢查以及強(qiáng)制收費(fèi)、隨意罰款、“吃、拿、卡、要”等違法違規(guī)行為，真正使政府部門做到無事不擾、有事不推，全力為抬商引資和企業(yè)發(fā)展做好服務(wù)保障工作。
2、著力完善工作制度，維護(hù)群眾切身利益。
職場溝通的調(diào)研報(bào)告篇十八
前幾天有幸能參加部門安排的溝通技巧培訓(xùn)課程，通過這次的培訓(xùn)讓我從中領(lǐng)悟到在我們的日常工作中，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事、對(duì)其它部門的工作人員的溝通重要性。它有利于我們建立良好合作的關(guān)系，有利于大家工作的開展。
無論在生活中，還是在工作中，溝通無所不在。無論你從事的是何種職業(yè)，你都需要與人打交道，需要與各式各樣的人去溝通，這需要用你的外表，你的舉止，你的語言來打動(dòng)對(duì)方或營造一種氛圍。而我們樓宇交收部是與多個(gè)部門有著業(yè)務(wù)往來的部門，在工作期間的種種工作的處理，都直接影響到樓宇是否能順利給業(yè)主，影響到部門的形象和個(gè)人的素質(zhì)。因此我們需要在日常的工作善于與別人溝通，注意自己的溝通方式，注意場合和自己的場合，在溝通中決不能喧賓奪主，更不能居高臨下，尤其是在我們面對(duì)業(yè)主時(shí)，更需要注重語氣及禮儀。業(yè)主至上，更需要尊重，尊重仍是禮儀之本，也是待人接物之道的根基之所在，與業(yè)主建立良好溝通的關(guān)系，有利于我們?nèi)蘸蠊ぷ鞯捻樌瓿?。因此我們要以最好的服?wù)態(tài)度服務(wù)業(yè)主，讓他們真正的感受到" 。"
在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，要進(jìn)行有效的溝通，就必須明確目標(biāo)。對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來說，目標(biāo)管理是進(jìn)行有效溝通的一種解決方法，在目標(biāo)管理中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和成員共同討論目標(biāo)，計(jì)劃，存在的問題和解決的方案。由于整個(gè)團(tuán)隊(duì)都著眼于共同的目標(biāo)，有了共同的溝通基礎(chǔ)，彼此就能夠更加了解對(duì)方，有時(shí)即使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不能接受你的建議，他也能理解其觀點(diǎn)，同時(shí)上級(jí)對(duì)下屬有了進(jìn)一步的了解，溝通的結(jié)果也自然得以改善。
溝通帶來理解，理解帶來合作。如果不能很好地溝通，就無法理解對(duì)方的意圖，而不理解對(duì)方的意圖，就不可能進(jìn)行有效的合作。這對(duì)于每一個(gè)人來說，都尤為重要。一個(gè)溝通良好的企業(yè)可以使所有員工真實(shí)地感受到溝通的快樂和績效。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時(shí)還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競爭力。而我們樓宇交收部面對(duì)的眾多業(yè)主和各部門，更需要建立良好溝通關(guān)系，這樣才有利于部門同事之間、部門之間互相合作，互相理解，有利于工作的順利開展和完成。
溝通更要把握好溝通的時(shí)間，在溝通對(duì)象正處于休息時(shí)間或工作煩忙的時(shí)候，你要求他與你商量下一個(gè)議程的事情，顯然是不合時(shí)宜的，所以要想很好地達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的時(shí)間，把握好溝通的火候。
溝通是雙方的事情，如果任何一方積極主動(dòng)，而另一方消極應(yīng)對(duì)，那么溝通也是不會(huì)成功的。試想故事中的墨子和耕柱，他們忽視溝通的雙向性，結(jié)果會(huì)怎樣呢?在耕柱主動(dòng)找墨子溝通的時(shí)候，墨子要么推諉很忙沒有時(shí)間溝通，要么不積極地配合耕柱的溝通，結(jié)果耕柱就會(huì)恨上加恨，雙方不歡而散，甚至最終出走。如果故事中的墨子在耕柱沒有來找自己溝通的情況下，主動(dòng)與耕柱溝通，然而耕柱卻不積極配合，也不說出自己心中真實(shí)的想法，結(jié)果會(huì)怎樣呢?雙方并沒有消除誤會(huì)，甚至可能使誤會(huì)加深，最終分道揚(yáng)鑣。
所以，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，一定不要忽視溝通的三向性。作為管理者，應(yīng)該要有主動(dòng)與部屬溝通的胸懷;作為部屬也應(yīng)該積極與管理者溝通，說出自己心中的想法。作為同事也應(yīng)該大家相互溝通，相互理解，相互合作。只有大家都真誠地溝通，雙方密切配合，那么我們的企業(yè)才可能發(fā)展得更好更快!溝通是每個(gè)人都要面臨的問題，也要被當(dāng)作每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的課程，應(yīng)該把提高自己的溝通技能提升到戰(zhàn)略高度--從團(tuán)隊(duì)協(xié)作的角度來對(duì)待溝通。唯有如此，才能真正打造一個(gè)溝通良好、理解互信、高效運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)。
溝通技巧培訓(xùn)視頻列表
好中層會(huì)溝通
打造職場中流砥柱從高效溝通開始
一項(xiàng)權(quán)威統(tǒng)計(jì)表明，企業(yè)中高級(jí)管理人員每天花在溝通上的時(shí)間高達(dá)70%以上。但即使是這樣，作為管理人員，也會(huì)遇到下屬我行我素，領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)可，客戶不買賬的種種困擾。
如何避免溝而不通的窘?jīng)r?如何成為老板的左膀右臂、員工的好領(lǐng)導(dǎo)、客戶的好伙伴?
第一講準(zhǔn)確定位學(xué)習(xí)中的角色
第二講職場高效溝通原理(上)
第三講職場高效溝通原理(中)
如何與上司溝通
不同的上司會(huì)有不同的上司風(fēng)格。仔細(xì)揣摩每一位上司的不同性格，在與他們交往的過程中區(qū)別對(duì)待，運(yùn)用不同的溝通技巧，會(huì)獲得更好的溝通效果。
職場與上司溝通時(shí)應(yīng)該知道什么話該說,什么不該說,也就是說要掌握好與上司說話的技巧。如果說了不該說的話,不僅會(huì)影響上司對(duì)你的印象,還會(huì)直接影響自己以后的工作。小編總結(jié)了職場中跟上司說話時(shí)的9個(gè)大忌,供職場朋友們參考。 剛剛步入職場的你可能不知道，職場中也有潛規(guī)則，像謹(jǐn)言慎行就是很重要的一個(gè)，想要在職場步步高升你必須知道職場中不能說的話!
職場溝通的調(diào)研報(bào)告篇十九
說上司不重用我們時(shí)，要捫心自問一下，你會(huì)主動(dòng)地報(bào)告你的工作進(jìn)度嗎?這一點(diǎn)很重要。舉個(gè)例子，孫小姐是某總經(jīng)理的手下，昨天總經(jīng)理一下飛機(jī)，她在車?yán)锩婢筒煌５馗麍?bào)告，從來了多少人，什么人參加，到會(huì)場怎么樣，布置怎么樣，銀幕怎么樣，這叫做主動(dòng)報(bào)告她的工作進(jìn)度。如果等總經(jīng)理來問，她的能力就要打一個(gè)很大的折扣。所以第一個(gè)要養(yǎng)成的好習(xí)慣，就是對(duì)工作進(jìn)度要主動(dòng)報(bào)告，以便讓上司知道你在什么地方，你做到什么程度，一旦有了偏差還來得及糾正。
對(duì)上司的詢問吞吞吐吐，有答沒答的，這樣的下屬非把上司氣死不可。
一個(gè)人只有與領(lǐng)導(dǎo)站在同樣的位置，才知道領(lǐng)導(dǎo)在想什么，所以要想了解上司的言語，充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，變得十分重要。這不只是說他講廣東話你聽不懂，我講上海話他聽不懂，應(yīng)該是說，上司站在五十層樓，我們站在三十層樓，眼界怎么會(huì)一樣呢?上司每個(gè)月讀四本書，我們每個(gè)月連兩篇文章都沒有看完，你怎么跟得上他呢?這就要求我們不斷學(xué)習(xí)，上司想到什么我們也能想到，上司看到什么我們也能看到，那么他與你溝通就容易多了，一講就懂了，一講就明白了，這就是心有靈犀一點(diǎn)通，是溝通的最高境界。
子曰：“顏淵不二過?！鳖伝貜膩聿环竷纱芜^錯(cuò)。我們沒有辦法像顏回這么偉大，但我們可以告誡下屬：“一個(gè)人第一次犯錯(cuò)是不知道，第二次犯錯(cuò)是不小心，第三次犯錯(cuò)就是故意的了?！彼圆灰溉芜^錯(cuò)，我們給你兩次機(jī)會(huì)，第三次我們就要開刀了。
有一次希爾頓去日本東京，在飛機(jī)上遇到了一位女記者。這位女記者問希爾頓：“希爾頓先生，您取得了輝煌的成就，您的經(jīng)營技巧是什么?我和所有人都想知道?！?BR> 希爾頓聽后笑了笑沒有正面回答，他對(duì)女記者說：“你到了東京之后，住進(jìn)我的旅館，臨走時(shí)把你不滿意的地方告訴我，當(dāng)你下次來住時(shí)，我們不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤。這也許就是我的技巧吧!”
旁邊的人做得不太好，或你不是太忙的時(shí)候，應(yīng)伸出手幫上一把。你這樣做，上司就會(huì)認(rèn)為你“可愛”，會(huì)替他照顧他忙不過來的地方。但是很多人都是獨(dú)善其身，把自己的事情做好了，別人的事情可不管。
其實(shí)一個(gè)人在不忙的時(shí)候，應(yīng)該主動(dòng)地去幫助別人，這種好習(xí)慣大公司都有。你什么時(shí)候看到過，麥當(dāng)勞的柜臺(tái)前有三四隊(duì)客人在那兒排隊(duì)，且有一隊(duì)很長另外幾隊(duì)都很短?絕對(duì)沒有。因?yàn)辂湲?dāng)勞有規(guī)定，不忙的時(shí)候一定要支持別的人。如果自己一忙完就主動(dòng)幫人家的忙，上司一定會(huì)喜歡你的。
職場溝通的調(diào)研報(bào)告篇二十
最近準(zhǔn)備換一份新工作，然后在面試過程中被業(yè)務(wù)面試官問到最多的一個(gè)問題就是：“你認(rèn)為你負(fù)責(zé)的erp系統(tǒng)為客戶提供了什么價(jià)值？”
本人做產(chǎn)品經(jīng)理已有5年左右，參與和負(fù)責(zé)過的erp產(chǎn)品也有多個(gè)，對(duì)于這個(gè)問題的答案腦海中似乎有很多個(gè)回答，但卻從未認(rèn)真地總結(jié)過這個(gè)問題的答案。因此特編輯此文，整理和總結(jié)一下我對(duì)erp的見解。
首先，我想談一下我對(duì)erp的定義，erp的中文全稱是企業(yè)資源計(jì)劃（enterprise resource planning），通俗一點(diǎn)講就是一套企業(yè)內(nèi)部管理的解決方案，其包含了企業(yè)內(nèi)部所有的業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、行政等部門的日常辦公功能，使企業(yè)跨部門/跨地區(qū)協(xié)作更有效率。
erp能做什么，也就是erp能為客戶提供什么價(jià)值這個(gè)問題的答案。
首先第一點(diǎn)，我認(rèn)為是規(guī)范企業(yè)流程，控制企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
在一家企業(yè)中，一個(gè)員工的權(quán)限有多大？什么業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)該由誰來處理？這些流程制定很容易，但在日常工作中卻難以監(jiān)督，而在erp系統(tǒng)中會(huì)預(yù)設(shè)好企業(yè)內(nèi)部的流程，且所有流程均由系統(tǒng)控制，這樣就大大地減少了人為可操作的范圍，從而規(guī)范了企業(yè)的流程，也就降低了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。
其次是降低企業(yè)成本；降低企業(yè)成本可以從多個(gè)維度來看，如：無紙化辦公、用人成本、管理成本、溝通成本、效率成本等。
這里簡單舉兩個(gè)例子，將線下流程遷移到線上后，可以解決大部分的線下文件簽字蓋章，從而節(jié)約了a4紙的打??；再比如用人成本，當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品過多時(shí)，可能需要多名員工才能管理，但是有了系統(tǒng)的輔助后，那其實(shí)一人也可以負(fù)責(zé)多個(gè)產(chǎn)品的管理。
其三是協(xié)助企業(yè)決策；當(dāng)老板要做一些企業(yè)內(nèi)部的資源調(diào)整或戰(zhàn)略方向調(diào)整時(shí)，往往是需要大量數(shù)據(jù)做支撐的，在erp系統(tǒng)中，老板可以實(shí)時(shí)查看企業(yè)所有的經(jīng)營狀況，通過系統(tǒng)上的數(shù)據(jù)來分析問題，一切用數(shù)據(jù)說話，從而幫助老板快速精確地做出決策。
其四是幫助企業(yè)賺錢；幫助企業(yè)賺錢也可以分為多個(gè)維度來看，主要是可以分為三種，一種是拓展企業(yè)銷售渠道，如對(duì)接第三方平臺(tái)銷售；第二種是自建分銷平臺(tái)，如搭建一個(gè)企業(yè)自己的商城小程序；還有一種是搭建企業(yè)品牌平臺(tái)，吸引同行加盟，從而幫助企業(yè)賺取加盟管理費(fèi)。
其五是縮短人才培養(yǎng)周期；當(dāng)公司來了新人之后，往往需要老帶新，在這個(gè)過程中不僅新人學(xué)習(xí)緩慢而且還會(huì)降低老手的做事效率，如果公司的業(yè)務(wù)再復(fù)雜一些，那么新人的上手難度可想而知。在erp系統(tǒng)之中，新人只需要將系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程熟悉一下，并模擬操作幾次，則可以很快上手了。
所以綜合來看，erp能為客戶帶來價(jià)值的有：規(guī)范企業(yè)流程、控制企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、提高企業(yè)效率、降低企業(yè)成本、協(xié)助企業(yè)決策、幫助企業(yè)賺錢、縮短人才培養(yǎng)周期等。
當(dāng)然，一款好的erp能給客戶帶來的價(jià)值肯定遠(yuǎn)不止我上面提到的這些內(nèi)容，比如還可以提高企業(yè)員工的工作幸福度等。
總之，一款好的erp產(chǎn)品只有真正愿意付費(fèi)使用它的人才知道它的價(jià)值。
了解了erp能做什么后，那么接下來就是erp要怎么做？本次只談及erp的設(shè)計(jì)思路，不包含具體的功能流程設(shè)計(jì)。
根據(jù)erp的定義，知道erp是能讓企業(yè)各部門都可以在系統(tǒng)上工作的，所以產(chǎn)品經(jīng)理首先需要對(duì)客戶公司的業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)等企業(yè)內(nèi)部的所有流程進(jìn)行調(diào)研和梳理，這一點(diǎn)尤為重要，如果連企業(yè)基本流程都跑不通的話，那就太扯了。
然后根據(jù)erp能為企業(yè)帶來哪些價(jià)值，再設(shè)計(jì)具體的功能，如無紙化辦公，那就是把客戶日常辦公中需要打印資料的地方盡量都做到線上，具體如一些申請(qǐng)單據(jù)，則可以讓客戶領(lǐng)導(dǎo)在線上簽字，并能存檔查閱。
再如：協(xié)助企業(yè)決策，那這個(gè)其實(shí)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的行業(yè)知識(shí)要求較高，需要深度了解客戶行業(yè)，這樣才能利用系統(tǒng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)出有意義的報(bào)表/圖表給客戶老板查看。
當(dāng)然也有偷懶的方法，那就是把系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)全部提供出來，然后再提供一個(gè)數(shù)據(jù)透視的功能，就像excel，讓客戶老板自己去組合數(shù)據(jù)，自定義設(shè)置數(shù)據(jù)分組和統(tǒng)計(jì)條件等，想查看什么維度，就查看什么維度。
這里推薦一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，那就是“極簡操作”。一套完整的erp系統(tǒng)基本上是包含了一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的全部流程，所以erp系統(tǒng)本身會(huì)比較復(fù)雜，再加上我們產(chǎn)品經(jīng)理天生的“創(chuàng)造精神”，勢必會(huì)讓erp更加復(fù)雜化。
所以產(chǎn)品經(jīng)理在新增功能時(shí)，務(wù)必要保持克制和冷靜。在對(duì)待客戶反饋需求時(shí)，盡量要刨根問底地了解清楚需求反饋人為什么要加這個(gè)功能，往往客戶反饋的只是表面功能操作，產(chǎn)品經(jīng)理需要思考表面功能下的流程邏輯，要做到知其然并知其所以然。尤其是做saas版的erp，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理把控需求的能力要求會(huì)更高一些。
erp通用模型是本人參與和負(fù)責(zé)多個(gè)產(chǎn)品后總結(jié)出的一個(gè)模型，下面我們通過講一個(gè)故事來驗(yàn)證我們的通用模型。
假如我們要?jiǎng)?chuàng)建一家公司開門做生意，那首先得需要有商品吧，所以就需要一個(gè)商品管理模塊；有了商品之后，我們就可以對(duì)外進(jìn)行售賣了，所以就需要一個(gè)銷售模塊來管理訂單；銷售時(shí)，買商品的對(duì)象就是我們的客戶，為了能更好地服務(wù)客戶，所以也需要對(duì)客戶進(jìn)行分類管理；客戶收到商品后就會(huì)給我們打款，所以就需要對(duì)客戶收款進(jìn)行管理。
再回到我們上面的商品，這個(gè)商品可能是外采商品，所以就需要一個(gè)采購模塊來管理采購相關(guān)的訂單，當(dāng)然商品也可能是自研產(chǎn)品，但自研產(chǎn)品基本上也會(huì)對(duì)外采購原材料。
在采購時(shí)我們需要選擇向哪個(gè)供應(yīng)商采購，所以我們也需要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類管理；采購?fù)旰蠊?yīng)商會(huì)找我們收款，在給供應(yīng)商付款前我們需要先和供應(yīng)商核對(duì)成本賬單，所以也需要一個(gè)對(duì)賬模塊來核對(duì)賬單。
核對(duì)完賬單沒有問題后，我們就可以讓財(cái)務(wù)去付款了，財(cái)務(wù)在付款時(shí)則需要選擇從對(duì)公賬戶還是對(duì)私賬戶付款，所以就需要一個(gè)賬戶管理模塊。
然后，我們作為老板，需要了解公司每個(gè)月的經(jīng)營狀況，所以就需要查看企業(yè)的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)報(bào)表/圖表。
最后，我們還要管理我們的員工，所以也需要組織架構(gòu)管理和角色權(quán)限設(shè)置；當(dāng)有員工誤操作了訂單時(shí)，我們就需要追溯是哪位小可愛做錯(cuò)的，所以就需要查看系統(tǒng)日志。
所以，通過上面我們創(chuàng)業(yè)的故事就能充分驗(yàn)證我們的通用模型是成立的（因?yàn)闆]有行業(yè)限制），如果還不夠充分說明的話，大家可以隨意從市場上找任意一款erp系統(tǒng)，應(yīng)該都能提取出這幾個(gè)核心模塊。
判斷一款erp的成功與否主要可以看兩點(diǎn)，一點(diǎn)是看市場占有率+客戶付費(fèi)率（大企業(yè)內(nèi)部自研erp除外）。
這里借用德云社郭老師的一句話來說就是：我這個(gè)erp這么好那么好非常好，但一說要付費(fèi)，人都不見了，甚至免費(fèi)都沒人用，這玩意兒就是詐騙。
第二點(diǎn)是看客戶口碑；分享一個(gè)本人之前負(fù)責(zé)過的saas版erp的真實(shí)客戶口碑，一個(gè)境外的客戶，在試用完我們的產(chǎn)品后直接在客戶群里說“太棒了，這個(gè)產(chǎn)品太棒了，這就是我一直想要的”，而且不止一次提到，不知道的還以為這個(gè)客戶是個(gè)托呢，然后直接為他的集團(tuán)購買了3套系統(tǒng)，并且后期在當(dāng)?shù)赜滞扑]了幾個(gè)同行購買我們的產(chǎn)品。
本人之前參與和負(fù)責(zé)過多個(gè)自研的saas版erp，也嘗試過許多零代碼平臺(tái)自己動(dòng)手搭建erp項(xiàng)目，雖然多家零代碼平臺(tái)均不能完美搭建出我想要的效果，但我預(yù)測未來零代碼搭建erp系統(tǒng)將會(huì)是主流。
因?yàn)榱愦a搭建沒有行業(yè)限制、沒有技術(shù)限制，任何行業(yè)的任何人不需要懂技術(shù)，只需要懂業(yè)務(wù)即可像搭積木一樣搭建一套erp系統(tǒng)，關(guān)鍵是還很靈活。
雖然目前國內(nèi)的零代碼廠商們還有很長的路要走，但我認(rèn)為零代碼搭建勢必會(huì)成為主流。
職場溝通的調(diào)研報(bào)告篇二十一
這段時(shí)間華能金日科技“人物訪談”采訪的對(duì)象多數(shù)是做營業(yè)、采購方面的同事，在這幾期的采訪中，幾位同事都不約而同地提到自己對(duì)溝通的理解和體會(huì)，這也讓我學(xué)到了很多知識(shí)。雖然我深知職場溝通技巧是很重要的，是決定雙方能否成功愉快交易的前提之一，但是這只是淺層的理解，真正要羅列出來或者分享溝通技巧還是做不到。不過通過這幾次的采訪加上自己最近看的職場書籍，總結(jié)了幾點(diǎn)溝通的技巧：
講到溝通，或許很多人都會(huì)將其與銷售人員掛鉤，因?yàn)樽鲣N售的人經(jīng)常要和客戶打交道，溝通就是他們的利器、他們的資本。其實(shí)，溝通不僅僅只是對(duì)銷售人員有著重要性的作用，它對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)人員、行政人員、技術(shù)人員等等也有著同樣的作用。在日常生活中，家人之間、朋友之間的相處，溝通一樣扮演著重要的角色。所以一個(gè)優(yōu)秀的員工首先應(yīng)該具備有效的溝通技巧。
很多時(shí)候，當(dāng)對(duì)方接受了你這個(gè)人，你的觀點(diǎn)就更容易被接受。假如因?yàn)槟愕姆绞胶蛻B(tài)度使得他討厭你，你的觀點(diǎn)再正確，他也可能就是不理你。
“首先，在溝通中，尊重對(duì)方是最基本的，要學(xué)會(huì)維護(hù)對(duì)方的自信。在指出別人做得不對(duì)的時(shí)候，要注意用詞。比如“你怎么總聽不進(jìn)不同意見”，“我們是不是可以參考一下不同意見”，兩句話，同樣能把意思表達(dá)出來，但前者很刺激人，后者語氣就和緩一些。這就是溝通中不同的用詞不同的語氣所產(chǎn)生的不同效果。
其次，聆聽很重要，聽比說更高級(jí)。聆聽是一個(gè)動(dòng)作，更是一種態(tài)度，你用心地聽，能讓對(duì)方覺得你重視他的意見，至少給了他講的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，不要被動(dòng)地聽，要去理解、澄清，并給予回應(yīng)。不僅聽明白對(duì)方的語言，而且要聽明白語言背后深層的觀點(diǎn)和動(dòng)機(jī)。
再者，表述觀點(diǎn)的時(shí)候，要陳述事實(shí)，基于事實(shí)溝通。比如“按計(jì)劃，我的任務(wù)是a項(xiàng)目，但負(fù)責(zé)b、c項(xiàng)目的兩位同事因?yàn)橛袆e的事情，把他們的活也給了我，我忙不過來”，而不該說“什么都要我一個(gè)人做，我做不了”。這樣能避免人與人之間的對(duì)立沖突，對(duì)事不對(duì)人，尤其碰到對(duì)方個(gè)性強(qiáng)不好講話的時(shí)候，更要注意。
職場溝通的調(diào)研報(bào)告篇二十二
上周末參加了職場溝通藝術(shù)培訓(xùn)，可以說是受益匪淺，通過本次學(xué)習(xí)，找到了自身在溝通方面的不足，深刻領(lǐng)會(huì)到了溝通的藝術(shù)，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：
一、什么是溝通
溝通既不是命令，也不是說服，而是雙方或者多方通過彼此交流意見和討論，就某一具體事情達(dá)成一致，并產(chǎn)生結(jié)論的過程，也就是說溝通一定是有對(duì)象與結(jié)論的。
二、 溝通的原則：
2. 給利益、消顧慮。協(xié)助他控制風(fēng)險(xiǎn)，給他好處。尤其是領(lǐng)導(dǎo)，你該成為領(lǐng)導(dǎo)的左右手、善于解決問題而不是問題的帶來者。
三、 溝通的誤區(qū)
1. 我們想溝通時(shí)才溝通。
2. 詞匯對(duì)說話者和聽話者意思是一樣的。
3. 我們的溝通主要靠詞匯。
4. 說什么比怎么說更重要。
5. 溝通是信息從講話人到聽話人的單向流動(dòng)。
四、與領(lǐng)導(dǎo)溝通
一定不要將領(lǐng)導(dǎo)分配給你的任務(wù)輕易的再踢回給領(lǐng)導(dǎo)，如果你一個(gè)人完成有困難或需要其他資源的可以向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，但在申請(qǐng)資源時(shí)，請(qǐng)先拿出你的解決方案。如果你真的是無論如何也完成不了，那請(qǐng)你馬上說明，不要耽誤工作影響進(jìn)展，本人總結(jié)為:
1. 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)分配給你工作時(shí)，你可以根據(jù)你的理解，簡明扼要的向領(lǐng)導(dǎo)重復(fù)一下工作任務(wù)，以防你理解有誤，耽誤工作。
2. 在完成領(lǐng)導(dǎo)分配的工作時(shí)，可以讓你的領(lǐng)導(dǎo)作選擇題，但請(qǐng)不要讓你的領(lǐng)導(dǎo)作問答題。
3. 不能剝奪領(lǐng)導(dǎo)拍板的樂趣，領(lǐng)導(dǎo)最大的樂趣是拍板，所以即使你再
有道理、領(lǐng)導(dǎo)再同意也不要?jiǎng)儕Z領(lǐng)導(dǎo)拍板的權(quán)利。
四、 與同事溝通
1. 了解你的同事
a) 了解對(duì)方的工作。
b) 了解對(duì)方部門的工作。
c) 管理好你的預(yù)期。
2. 溝通原則
a) 尋求對(duì)方的幫助。
b) 平等合作。
c) 考慮到整體的利益。
d) 考慮到對(duì)方利益。
四、與下屬溝通：
1. 尊重下屬，下屬是組員而不是奴仆。
2. 了解下屬的優(yōu)缺點(diǎn)，知人善任。
3. 不要與下屬爭論對(duì)與錯(cuò)的問題而是解決愿意不愿意的問題。
4. 不要輕易對(duì)下屬說下不為例。
職場溝通的調(diào)研報(bào)告篇二十三
尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。
批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。
只有給予對(duì)方尊重才有溝通，若對(duì)方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重，否則很難溝通。
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
如果說了不該說的話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時(shí)后也會(huì)變得更惡劣。
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
不理性只有爭執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事。
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯(cuò)了話、做錯(cuò)了事，如不想造成無可彌補(bǔ)的傷害時(shí)，最好的辦法是什么?!“我錯(cuò)了”，這就是一種覺知。
承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題，就一句：我錯(cuò)了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的'死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對(duì)自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰??在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時(shí)，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點(diǎn)的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩!
說對(duì)不起，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò)，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。
如今自己愿意互相認(rèn)錯(cuò)，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡，化不可能為可能。
一切都是愛，愛是最偉大的治療師。
如果沒有轉(zhuǎn)機(jī)，就要等待，急只會(huì)治絲益棼，當(dāng)然，不要空等待成果就會(huì)從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會(huì)有結(jié)果，或舍本逐末，但若不努力時(shí)，你將什么都沒有。
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
智能使人不執(zhí)著，而且福至心靈。
職場溝通的調(diào)研報(bào)告篇一
走進(jìn)各高校校園，觸目皆是的各種招聘廣告無疑會(huì)給你留下深刻的印象，在“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的觀點(diǎn)已成明日黃花之際，當(dāng)代大學(xué)生不再拘泥于象牙塔內(nèi)狹小的空間，總想探出頭去，看看外面精彩的世界。打工無疑是達(dá)到這一目的的很好的途徑，甚至在校園內(nèi)形成潮流。調(diào)查顯示，十之八九的大學(xué)生有過打工的經(jīng)歷或計(jì)劃。這反映出當(dāng)代大學(xué)生在經(jīng)濟(jì)大潮沖擊下的觀念變化。觀念的變化帶來的各種現(xiàn)象則值得我們關(guān)注。
隨著步入輕松美好的大學(xué)校園，兼職也成為許多學(xué)生關(guān)注的問題。作為一名大學(xué)生，我們明顯感到自己身上多了一份責(zé)任：減輕家庭負(fù)擔(dān)、鍛煉自身能力，而正是這份責(zé)任推動(dòng)我們?nèi)ふ壹媛毜臋C(jī)會(huì)。
大學(xué)生打工，是其參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的形式之一，也是勤工儉學(xué)的有效途徑。找份兼職工作，利用課余時(shí)間打打工，對(duì)于即將踏入社會(huì)的大學(xué)生來說，無疑是有積極意義的，在獲得利益的同時(shí)，他們之中更多是為了從實(shí)踐中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，得到鍛煉，增加畢業(yè)時(shí)求職簡歷的厚度和“含金量”。
為了實(shí)證性研究在校大學(xué)生兼職的問題，我們小組利用課余時(shí)間對(duì)在校大學(xué)生兼職情況做了個(gè)調(diào)研。
(1)學(xué)校里滿是兼職的廣告以及有很多人到宿舍來問詢有沒有人兼職。
(2)人才交流市場的熙熙攘攘引發(fā)了我們對(duì)是否應(yīng)從大學(xué)階段開始培養(yǎng)就業(yè)意識(shí)，增強(qiáng)就業(yè)危機(jī)感等問題的思考。
(3)很多在校大學(xué)生選擇從現(xiàn)在開始尋找兼職機(jī)會(huì)，在賺點(diǎn)生活費(fèi)，緩解家庭經(jīng)濟(jì)壓力的同時(shí)也鍛煉自己的能力，增加就業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提高綜合實(shí)力，促使自己增值與成長。
(4)針對(duì)大學(xué)生兼職這一普遍現(xiàn)象，故我調(diào)查小組選擇了這一話題。一方面是為深入了解在校大學(xué)生的具體兼職狀況，做兼職的目的，正視大學(xué)生兼職的利與弊；另一方面也希望借此調(diào)查機(jī)會(huì)學(xué)以致用，使理論和實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)獨(dú)立研究課題的能力，學(xué)習(xí)吃苦耐勞的精神。
在校大學(xué)生。
20xx年4月20號(hào)~20xx年5月4號(hào)。
主要采用問卷調(diào)查的.方法。
（1）當(dāng)今社會(huì)，兼職已成為大學(xué)生普遍關(guān)心的問題。
（2）了解大學(xué)生對(duì)兼職的看法。
（3）了解大學(xué)生覺得是否有兼職的必要。
（4）了解大學(xué)生兼職的主要原因。
（5）了解到兼職的人主要屬于什么人群。
（6）了解到兼職的收入主要用于什么。
（7）了解到兼職帶來的對(duì)于大學(xué)生而言有什么益處。
職場溝通的調(diào)研報(bào)告篇二
按照《關(guān)于認(rèn)真做好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)專題調(diào)查問卷工作的通知》（*組部發(fā)**年**號(hào)）要求，我們對(duì)照調(diào)研提綱，采取個(gè)別訪談、問卷調(diào)查、座談交流相結(jié)合的方式，深入開展了以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)調(diào)研，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
一、基本情況。
全縣現(xiàn)有非公有制企業(yè)***戶，個(gè)體工商戶****戶，其中規(guī)模以上企業(yè)**家，至目前，共建立非公有制企業(yè)黨組織***個(gè)，共有黨員***人，黨組織組建率達(dá)到**%。
二、主要做法。
1、培育黨建文化引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展。
以“擴(kuò)大覆蓋面、推進(jìn)規(guī)范化、發(fā)揮組織優(yōu)勢、促進(jìn)增產(chǎn)增效”為主題，深入開展了爭做創(chuàng)業(yè)發(fā)展先鋒、愛崗敬業(yè)先鋒、誠信經(jīng)營先鋒、促進(jìn)和諧先鋒和奉獻(xiàn)愛心先鋒“五個(gè)先鋒”黨員為主要內(nèi)容的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)；組織實(shí)施了以“目標(biāo)同向、發(fā)展同心、活動(dòng)同步；要事黨員先議、大事黨員先知、難事黨員先行”為主要內(nèi)容的“三同三先”活動(dòng)，有力激發(fā)了廣大非公企業(yè)黨員立足本職崗位爭創(chuàng)一流業(yè)績，在推進(jìn)企業(yè)發(fā)展中建功立業(yè)的工作熱情。通過設(shè)立“黨員責(zé)任區(qū)”、“黨員先鋒崗”、“明星黨員排行榜”、“一個(gè)黨員一面旗”等活動(dòng)，培育形成了既具時(shí)代特征又具行業(yè)特色的企業(yè)文化旗幟，使企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理各項(xiàng)工作自覺跟進(jìn)，知行合一，夯實(shí)文化底蘊(yùn)，增強(qiáng)企業(yè)活力，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)黨建和企業(yè)發(fā)展的互促共贏。
2、創(chuàng)新實(shí)踐載體助推企業(yè)發(fā)展。
以“招商引資年”、“政策落實(shí)年”、“全民創(chuàng)業(yè)年”、“作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”和“黨風(fēng)廉政建設(shè)年”活動(dòng)為契機(jī)，按照縣委“3+1”發(fā)展思路，全力推進(jìn)工業(yè)強(qiáng)縣戰(zhàn)略，著力優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境，非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁和活力不斷增強(qiáng)。在招商引資上，不斷完善招商引資項(xiàng)目包掛對(duì)接落實(shí)機(jī)制，狠抓招商項(xiàng)目履約率、開工率和資金到位率，為延長產(chǎn)業(yè)鏈條，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)奠定了基礎(chǔ)。在政策落實(shí)上，企業(yè)主管部門積極搶抓各類政策疊加機(jī)遇，狠抓政策落實(shí)、協(xié)調(diào)資金、服務(wù)保障等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，最大限度地將市場準(zhǔn)入、稅費(fèi)減免、財(cái)政補(bǔ)貼、信貸投放等優(yōu)惠政策用足用活，激發(fā)了企業(yè)發(fā)展的信心和活力。在為企業(yè)服務(wù)作風(fēng)轉(zhuǎn)變上，堅(jiān)持集中整治辦實(shí)事、綜合治理出實(shí)招、建章立制求實(shí)效，機(jī)關(guān)黨員干部廣泛接受黨性、廉政、警示教育，扎實(shí)開展“效能風(fēng)暴”行動(dòng)，機(jī)關(guān)工作更加規(guī)范、辦事效率明顯提高，干部責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí)、宗旨意識(shí)和廉潔意識(shí)明顯增強(qiáng)，行政審批事項(xiàng)辦結(jié)時(shí)限在原有基礎(chǔ)上縮短了**%以上，全縣上下呈現(xiàn)以風(fēng)清氣正、務(wù)實(shí)高效、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍，有力地促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展。
3、強(qiáng)化制度建設(shè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展。
建立健全了縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系非公企業(yè)黨建工作制度和基層黨（工）委抓企業(yè)黨建工作目標(biāo)責(zé)任制等制度，進(jìn)一步深化了非公黨建聯(lián)席會(huì)議制度、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系非公企業(yè)黨建工作制度和向非公企業(yè)黨組織派駐專（兼）黨建工作指導(dǎo)員制度。先后選派**名優(yōu)秀科級(jí)黨員干部采取“一對(duì)一”、“一對(duì)多”的方式，分別聯(lián)系**家規(guī)模以上非公企業(yè)，定期深入到企業(yè)，做好黨組織籌建等工作；分兩期選派縣直單位黨組織書記、享受政策離崗、退休干部、副科級(jí)后備干部和大學(xué)生村官共**名，入駐**戶非公企業(yè)，分別擔(dān)任非公企業(yè)黨建指導(dǎo)員和黨建聯(lián)絡(luò)員，發(fā)揮非公企業(yè)黨建工作指導(dǎo)作用。以“雙述雙評(píng)”制度為抓手，結(jié)合年度考核，對(duì)黨政部門、駐金單位在聯(lián)系群眾、深入群眾、服務(wù)群眾方面所做的工作、取得的成效、積累的經(jīng)驗(yàn)在大會(huì)上作出報(bào)告，接受服務(wù)對(duì)象、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同級(jí)黨員和基層群眾的點(diǎn)評(píng)、評(píng)議，聽取寶貴意見，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自身不足。通過各項(xiàng)制度的健全，切實(shí)為企業(yè)發(fā)展壯大提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。
三、存在問題。
新時(shí)期新形勢，社會(huì)群體多元化和利益訴求多樣化對(duì)我們落實(shí)黨的群眾路線提出了新的挑戰(zhàn)，有許多問題亟待解決：
1、政府職能轉(zhuǎn)變?nèi)燥@滯后。
建設(shè)服務(wù)型政府，轉(zhuǎn)變職能是抓手。隨著政治體制改革的逐步深化，政府從以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的全能型政府正在向公共服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變，政府部門以切實(shí)履行投資項(xiàng)目審批、市場準(zhǔn)入、價(jià)格調(diào)控等宏觀管理職能為企業(yè)的微觀經(jīng)營活動(dòng)保駕護(hù)航，但相對(duì)于企業(yè)需求，政府部門的超前服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)仍顯滯后，干部服務(wù)企業(yè)發(fā)展的能力水平仍跟不上形式需要，提供的服務(wù)多為“無差錯(cuò)服務(wù)”，缺少“出精品服務(wù)”。
2、群眾利益協(xié)調(diào)難度加大。
收入分配是職工最關(guān)心、最敏感的問題。總體看，職工的收入在穩(wěn)定、持續(xù)提高，但收入增長的幅度、速度各具差異，收入分配差距不斷拉大。一方面企業(yè)經(jīng)營追求利益最大化、管理高效化，另一方面一線職工收入普遍較低，工資漲幅與職工期望值有很大差距，企業(yè)黨組織“邊緣化”和群團(tuán)組織不健全，職工思想工作難以深入，直接影響了勞動(dòng)關(guān)系和諧及職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。
3、企業(yè)黨建工作缺少抓手。
在市場經(jīng)濟(jì)條件下，缺乏對(duì)企業(yè)黨組織建設(shè)必要的考核和管理體系，部分企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)黨建工作認(rèn)識(shí)不到位，態(tài)度冷漠、存在戒備心理，黨組織負(fù)責(zé)人沒有獨(dú)立工作條件，身份僅是“政治榮譽(yù)”，缺少報(bào)酬待遇和精神獎(jiǎng)勵(lì)，不能找到黨建工作與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最佳結(jié)合點(diǎn)，表現(xiàn)為重視抓生產(chǎn)促經(jīng)營，輕視企業(yè)文化、精神文明和黨建工作，急功近利思想嚴(yán)重，缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃，致使企業(yè)黨建工作停與表面，流于形式。同時(shí)，由于大多數(shù)企業(yè)都沒有把黨建工作經(jīng)費(fèi)列入企業(yè)預(yù)算，已建黨組織普遍存在黨員活動(dòng)無場地、教育培訓(xùn)無經(jīng)費(fèi)、黨建制度不健全的問題，未建黨組織的企業(yè)由于務(wù)工人員流動(dòng)性強(qiáng)，黨員隊(duì)伍很不穩(wěn)定，黨員激勵(lì)關(guān)懷幫扶機(jī)制不健全，不能充分保障“主人翁”地位，企業(yè)對(duì)困難黨員的走訪慰問帶有福利性質(zhì)，不能切實(shí)調(diào)動(dòng)黨員為企業(yè)諫言獻(xiàn)策的積極性。
四、對(duì)策建議。
1、著力解決突出問題，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境。
要深入開展“排查整治突出問題，服務(wù)保障跨越發(fā)展”活動(dòng)，全力提升政府形象，打造優(yōu)質(zhì)外部環(huán)境。一要重點(diǎn)解決破壞企業(yè)生產(chǎn)秩序、干擾企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的問題；二要重點(diǎn)解決政令不暢、作風(fēng)漂浮的問題；三要重點(diǎn)找解決企業(yè)發(fā)展負(fù)擔(dān)過重、損害企業(yè)合法權(quán)益的問題，建立健全監(jiān)督檢查、舉報(bào)反饋、跟蹤落實(shí)等行之有效的制度，通過信息公開共享平臺(tái)和機(jī)關(guān)效能監(jiān)察平臺(tái)，堅(jiān)決杜絕違規(guī)檢查、多頭檢查、重復(fù)檢查以及強(qiáng)制收費(fèi)、隨意罰款、“吃、拿、卡、要”等違法違規(guī)行為，真正使政府部門做到無事不擾、有事不推，全力為抬商引資和企業(yè)發(fā)展做好服務(wù)保障工作。
2、著力完善工作制度，維護(hù)群眾切身利益。
要把保障職工群眾合法權(quán)益與維護(hù)企業(yè)負(fù)責(zé)人正當(dāng)利益相結(jié)合，真正把群眾路線落實(shí)到“能力關(guān)懷、情感關(guān)愛、心理關(guān)注、成長關(guān)心、利益關(guān)切”上。一要健全以職工代表大會(huì)為基本形式的職工民主管理、民主參與、民主監(jiān)督制度，完善以平等協(xié)調(diào)集體合同制度為基本內(nèi)容的'勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)制度，創(chuàng)新以扶貧幫困、激勵(lì)關(guān)懷為主要載體的救助服務(wù)制度，通過制度體系的整體合力和綜合效用，切實(shí)維護(hù)職工合法利益；二是健全群團(tuán)組織，創(chuàng)新工作方法，發(fā)揮職能作用，建立群眾利益訴求制度，拓寬維權(quán)途徑，增強(qiáng)維權(quán)實(shí)效，讓企業(yè)發(fā)展成果惠及廣大群眾；三是廣泛開展勞動(dòng)競賽、合理化建設(shè)、群眾性活動(dòng)，為廣大職工立足本職崗位建功立業(yè)搭建平臺(tái)。
3、著力夯實(shí)工作基礎(chǔ)，發(fā)揮基層組織作用。
要以“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動(dòng)為載體，進(jìn)一步完善黨員干部直接聯(lián)系服務(wù)群眾制度，深入推進(jìn)“支部心連心、黨員手拉手”活動(dòng)，堅(jiān)決制止和查處各種形式的脫離群眾的官僚主義、形式主義和腐敗行為，加大不正之風(fēng)的查處力度，提高政府公信力，增強(qiáng)群眾滿意度。要大力推行單獨(dú)建、聯(lián)合建、掛靠建、規(guī)范建、逐步建等企業(yè)黨組織組建方式，進(jìn)一步提升企業(yè)黨組織的組建率，保障組織功能有效發(fā)揮。要重視和加大對(duì)企業(yè)入黨積極分子的培養(yǎng)教育力度，把企業(yè)中的管理人員、生產(chǎn)技術(shù)骨干和有一定影響力的職工作為重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象，把企業(yè)中的優(yōu)秀分子培養(yǎng)成黨員，把黨員培養(yǎng)成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營骨干，把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營骨干中的優(yōu)秀黨員培養(yǎng)成企業(yè)黨組織負(fù)責(zé)人，增強(qiáng)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。要積極創(chuàng)新企業(yè)黨建工作載體，廣泛開展企業(yè)黨員“建言獻(xiàn)策”、“三同三先”、評(píng)星定級(jí)等主題實(shí)踐活動(dòng)，大力推行黨員承諾制，設(shè)立“黨員先鋒崗”、“黨員示范崗”，充分發(fā)揮黨員先鋒引領(lǐng)作用，挑大梁、走前列、樹標(biāo)桿，搭建黨員與企業(yè)管理層、黨務(wù)工作者與職工溝通的橋梁，激發(fā)黨員服務(wù)企業(yè)的熱情。
為貫徹落實(shí)全市“項(xiàng)目攻堅(jiān)年”和“產(chǎn)業(yè)提升年”任務(wù)要求，助推企業(yè)升級(jí)增效，實(shí)現(xiàn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)科學(xué)超常和諧發(fā)展，開發(fā)區(qū)扎實(shí)開展蹲點(diǎn)調(diào)研活動(dòng)，按照兩委安排部署，***鐵塔有限公司作為我的蹲點(diǎn)企業(yè)。本次蹲點(diǎn)調(diào)研活動(dòng)中，我深入企業(yè)一線、實(shí)地走訪，問計(jì)于企，重點(diǎn)圍繞生產(chǎn)經(jīng)營、項(xiàng)目建設(shè)、產(chǎn)品營銷、資金技術(shù)、人力資源等方面開展了深入的調(diào)查研究，現(xiàn)將蹲點(diǎn)調(diào)研情況報(bào)告如下：
一、企業(yè)基本情況。
***鐵塔制造有限公司是生產(chǎn)500kv電壓等級(jí)的輸電線路鐵塔、輸電線路鋼管桿、變電站構(gòu)架、廣播電視塔、微波通訊塔及避雷裝飾塔的專業(yè)公司，屬制造、加工型企業(yè)。**鐵塔占地面積5萬余平方米，建筑面積1萬平方米，企業(yè)總資產(chǎn)****萬元，其中固定資產(chǎn)****萬元，流動(dòng)資產(chǎn)****萬元，企業(yè)固定職工***人，其中高級(jí)工程師**名，工程師**名，助理工程師**名，具有較強(qiáng)的技術(shù)骨干力量。企業(yè)擁有鐵塔專業(yè)加工設(shè)備，其中包括三條角鋼自動(dòng)流水線、三條半自動(dòng)角鋼自動(dòng)線，年生產(chǎn)能力達(dá)***萬噸，公司于****年**月份通過了質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并全面貫徹實(shí)施iso9001-標(biāo)準(zhǔn)，公司產(chǎn)品各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)完全達(dá)到或有優(yōu)于國家標(biāo)準(zhǔn)。****年，**塔銷售收入達(dá)**億，利稅***萬元。
二、企業(yè)存在的問題。
一是人力資源緊缺。目前，企業(yè)雖已有固定職工***余人，但人力資源短缺問題依然存在，尤其是區(qū)域銷售人才及一線電焊、鐵塔放樣等專業(yè)技術(shù)人員緊缺，缺乏。
二是市場競爭力弱。目前全國已經(jīng)獲得鐵塔類產(chǎn)品生產(chǎn)許可證得工廠約***家，主要產(chǎn)品多為各類輸電塔和通訊塔。其中只有**多家企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)成熟，市場競爭力強(qiáng)，控制著全國**%左右的鐵塔市場份額。與國內(nèi)一些強(qiáng)勢企業(yè)相比，**鐵塔的生產(chǎn)規(guī)模比較小，市場份額比較小，市場競爭力還比較弱。
三是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一。隨著以特高壓網(wǎng)絡(luò)為主網(wǎng)架、超高壓網(wǎng)絡(luò)為主網(wǎng)架、超高壓網(wǎng)絡(luò)分區(qū)的運(yùn)行，四柱管塔和鋼結(jié)構(gòu)的應(yīng)用越來越廣泛。而目前企業(yè)以輸電線路鐵塔、電力塔生產(chǎn)為主，對(duì)四柱管塔等一些新型生產(chǎn)項(xiàng)目有待進(jìn)一步擴(kuò)展，以便更適應(yīng)市場發(fā)展趨勢，獲得更大發(fā)展空間。
三、企業(yè)未來發(fā)展前景分析。
一是國家持續(xù)加大電網(wǎng)投資的發(fā)展機(jī)遇。根據(jù)《*******》，****年全國新增500kv、220kv和110kv輸電線路長度分別為**萬公里、**萬公里和**萬公里，預(yù)測新增各類輸電塔***萬噸；到****年，我國將建成“四橫六縱多受端”的特高壓輸電網(wǎng)絡(luò)，國家對(duì)特高壓電網(wǎng)的投入將達(dá)到****億元，國家持續(xù)加大電網(wǎng)投資的政策背景，給鐵塔企業(yè)發(fā)展帶來了良好的市場空間和發(fā)展機(jī)遇。
二是城鄉(xiāng)農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)換代的發(fā)展機(jī)遇。在****年的投資規(guī)劃中，國家電網(wǎng)計(jì)劃固定資產(chǎn)投資將完成****億元，其中電網(wǎng)投資完成****億元，主要投向特高壓輸變電線路等重點(diǎn)工程建設(shè)、新一輪農(nóng)網(wǎng)改造等城鄉(xiāng)配電網(wǎng)建設(shè)，以及智能電網(wǎng)試點(diǎn)建設(shè)等；南方電網(wǎng)計(jì)劃固定資產(chǎn)投資****億元，其中電網(wǎng)建設(shè)投資***億元，主要著力城網(wǎng)改造和農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)，全面加快各級(jí)電網(wǎng)發(fā)展。國家電網(wǎng)智能電網(wǎng)戰(zhàn)略研究報(bào)告明確提出：“****年―****年是全面建設(shè)階段，將加快特高壓電網(wǎng)和城鄉(xiāng)配電網(wǎng)建設(shè)，()初步形成智能電網(wǎng)運(yùn)行控制和互動(dòng)服務(wù)體系”，輸變電設(shè)備的升級(jí)換代、大容量輸電線路建設(shè)及改造、城網(wǎng)改造和農(nóng)網(wǎng)完善等都將給鐵塔制造行業(yè)帶來巨大的增長空間。
三是國際鐵塔市場需求較大的發(fā)展機(jī)遇。全世界無論是發(fā)達(dá)國家和地區(qū)還是發(fā)展中國家和地區(qū)，都面臨著電力資源的短缺問題，全世界用電量將持續(xù)增長，在電力能源建設(shè)中扮演“高速公路”角色的高壓、超高壓輸電線路的建設(shè)必然成為重點(diǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目。而電力塔是輸電線路上最大投資部分，預(yù)計(jì)未來10到30年，國際輸電塔市場必將呈現(xiàn)出旺盛的需求趨勢。預(yù)計(jì)從****年到****年，國際輸電塔市場年均需求將從目前的****萬噸逐漸增加到****萬噸左右。目前國際鐵塔市場的主要供應(yīng)國是中國、印度和土耳其，由于中國目前是世界第一大鋼鐵生產(chǎn)國，各種鐵塔生產(chǎn)成本相對(duì)較低，國內(nèi)一些大型鐵塔生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)擁有與發(fā)達(dá)國家同行業(yè)相近的技術(shù)和裝備水平，因此鐵塔企業(yè)在國際市場上具有較強(qiáng)的市場競爭力，向中國采購鐵塔產(chǎn)品的海外公司呈不斷增長態(tài)勢，這對(duì)公司今后的經(jīng)營發(fā)展將產(chǎn)生積極有利的影響。
四、推進(jìn)企業(yè)科學(xué)超常發(fā)展的意見建議。
（一）以管理為基，夯實(shí)企業(yè)科學(xué)超常發(fā)展基礎(chǔ)。
一是加強(qiáng)質(zhì)量管理，打造質(zhì)量控制優(yōu)勢。在質(zhì)量管理方面，企業(yè)要始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的經(jīng)營理念，嚴(yán)格執(zhí)行國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量控制體系，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、服務(wù)等各個(gè)方面加強(qiáng)管理，不斷提高公司產(chǎn)品的質(zhì)量水平。同時(shí)，公司要嚴(yán)格按照行業(yè)、國家標(biāo)準(zhǔn)形成一套完善的質(zhì)量控制體系，并貫穿原材料采購、產(chǎn)品加工以及售后服務(wù)全過程，確保公司產(chǎn)品質(zhì)量處于同行業(yè)領(lǐng)先水平，為產(chǎn)品銷售量的增長提供有力保證。
二是加強(qiáng)環(huán)節(jié)管理，打造成本控制優(yōu)勢。**鐵塔屬加工型行業(yè)，一般采用型材進(jìn)行加工，在原材料采購進(jìn)程中，可通過向鋼廠直接采購，減少中間環(huán)節(jié)，節(jié)省采購成本；在生產(chǎn)方面，加強(qiáng)下料、放樣等各環(huán)節(jié)工序管理，避免放樣和沖孔加工出現(xiàn)錯(cuò)誤而造成原材料的浪費(fèi)，從而提高原材料的利用率，使公司在同類產(chǎn)品中更具有競爭優(yōu)勢。
三是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，打造團(tuán)隊(duì)競爭優(yōu)勢。建立學(xué)習(xí)型技術(shù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路。在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)要始終堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，注重人才引進(jìn)機(jī)制的創(chuàng)新，引進(jìn)和聘請(qǐng)學(xué)歷高、經(jīng)驗(yàn)豐富、資歷深的專業(yè)技術(shù)人員和區(qū)域管理人才，培育一支穩(wěn)定的管理團(tuán)隊(duì)，同時(shí)，要積極倡導(dǎo)新知識(shí)、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新技能的學(xué)習(xí)，致力于新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品的開發(fā)和利用，及時(shí)研究國內(nèi)外市場需求和動(dòng)向，努力與國際市場接軌，打造一支具有競爭力、凝聚力的團(tuán)隊(duì)，通過科學(xué)高效的體制機(jī)制來保證管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
（二）以科技為先，助推企業(yè)科學(xué)超常發(fā)展動(dòng)力。
科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)是提高鐵塔企業(yè)核心競爭力的重要基礎(chǔ)。隨著近幾年電力行業(yè)的崛起，鐵塔企業(yè)不斷增加，各企業(yè)在競爭的壓力面前，生存和發(fā)展的前提是充分運(yùn)用現(xiàn)代最先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，不斷提高企業(yè)技術(shù)核心競爭力。對(duì)廣廈鐵塔這樣一個(gè)加工型企業(yè)來講，企業(yè)技術(shù)的核心就是”放樣技術(shù)”，因此，我們必須廣泛應(yīng)用使用鐵塔三維實(shí)體智能化放樣軟件，提高企業(yè)在市場的競爭力。加大科技創(chuàng)新投入，加強(qiáng)與科學(xué)研究院所進(jìn)行技術(shù)合作開發(fā)，改善焊接工藝方法，提高焊接工藝水平，提高公司的工藝技術(shù)含量，推進(jìn)企業(yè)科學(xué)可持續(xù)發(fā)展。
（三）以創(chuàng)新為魂，提供企業(yè)科學(xué)超常發(fā)展引擎。
一是在產(chǎn)品技術(shù)方面創(chuàng)新。由于鐵塔產(chǎn)品的生產(chǎn)一般是按圖紙進(jìn)行加工制造的，工藝加工技術(shù)的優(yōu)劣對(duì)企業(yè)的成本控制有較大影響，因此鐵塔企業(yè)的競爭主要集中在工藝加工技術(shù)上，公司要積極采取三維實(shí)體放樣軟件和專業(yè)的放樣技術(shù)，在保證放樣精度的同時(shí)，提高生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量。另一方面，在加工方面要提高弧形下料和火曲折彎的技術(shù)水平，降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本，通過產(chǎn)品技術(shù)的創(chuàng)新，提高公司產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中的競爭優(yōu)勢。
二是在產(chǎn)品品種方面創(chuàng)新。在未來經(jīng)營中，公司要抓住世界制造產(chǎn)業(yè)向中國轉(zhuǎn)移的契機(jī)，以及電力行業(yè)和通信行業(yè)“發(fā)展規(guī)劃”為鐵塔行業(yè)帶來的機(jī)遇，在產(chǎn)品系列、配套能力、生產(chǎn)規(guī)模等方面實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)公司鐵塔產(chǎn)品的多樣規(guī)?；a(chǎn)，不僅能夠生產(chǎn)加工符合省網(wǎng)、國家電網(wǎng)和南方電網(wǎng)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的鐵塔產(chǎn)品，而且還要設(shè)計(jì)生產(chǎn)加工符合歐標(biāo)等海外市場的鐵塔產(chǎn)品，擴(kuò)大產(chǎn)能，持續(xù)滿足鐵塔市場的發(fā)展需要，為公司進(jìn)一步發(fā)展提供良好的基礎(chǔ)。
三是在營銷市場方面創(chuàng)新。目前，企業(yè)產(chǎn)品涉及湖北、山東、河北、天津、江西等十幾個(gè)省網(wǎng)、國家電網(wǎng)、移動(dòng)通信等領(lǐng)域，創(chuàng)新市場營銷，打造市場競爭優(yōu)勢，加大與國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、跨區(qū)電網(wǎng)、省級(jí)電網(wǎng)和大型通訊企業(yè)的業(yè)務(wù)合作，以電力鐵塔為主營市場銷售產(chǎn)品，積極穩(wěn)妥的開拓國內(nèi)市場，進(jìn)一步穩(wěn)固國內(nèi)市場份額，提升國內(nèi)市場占有率，提升市場綜合能力。
20**全球金融海嘯，中小企業(yè)一片恐慌；20**中國成功“保八”，業(yè)界談?wù)摗昂笪C(jī)時(shí)代”。時(shí)至20**年中國的中小企業(yè)在期待什么，全國人大財(cái)政經(jīng)濟(jì)委員會(huì)副主任尹中卿近期公開表示：“20**年中國經(jīng)濟(jì)增長的主力是中小企業(yè)，保證20**年8%的gdp增長也靠中小企業(yè)的拉動(dòng)。”毋庸置疑，占中國企業(yè)總數(shù)99.8%，提供75%就業(yè)崗位的中小企業(yè)是成為支撐經(jīng)濟(jì)、拉動(dòng)內(nèi)需的重要?jiǎng)恿Α＝鉀Q好中小企業(yè)發(fā)展中遇到的問題對(duì)于維護(hù)中國經(jīng)濟(jì)整體的穩(wěn)定至關(guān)重要。而信息化需求狀況往往能前瞻性地反映中小企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀和未來走勢，從相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)來看，形勢不容樂觀。
一、轉(zhuǎn)型調(diào)結(jié)構(gòu)，需it系統(tǒng)培養(yǎng)“未來競爭力”
在這次影響全球的金融海嘯中，一部分企業(yè)倒下了，一部分企業(yè)經(jīng)受住了考驗(yàn)，嚴(yán)酷的現(xiàn)實(shí)向這些挺過來的企業(yè)敲響了警鐘，他們更加明白要想讓企業(yè)獲得長足發(fā)展需要的不僅是國家政策等外部環(huán)境的支持，更需要自身實(shí)力的加強(qiáng)。新年之初，記者走訪部分中小企業(yè)主，發(fā)現(xiàn)目前中小企業(yè)在增強(qiáng)自身能力方面主要面臨以下困難：
6、自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)，科技投入結(jié)構(gòu)不夠合理，往往“重引進(jìn)輕消化”、“重硬件、輕軟件”。
綜合而言，中國的很多中小企業(yè)由于在信息化方面的長期落后和缺失，缺乏將現(xiàn)有技術(shù)、資產(chǎn)和商業(yè)價(jià)值融合起來的綜合能力，更缺乏戰(zhàn)略性的管理優(yōu)化目標(biāo)，即構(gòu)建一個(gè)整體框架，通過正確的it策略和執(zhí)行來長期維持并指引業(yè)務(wù)發(fā)展，獲得面向未來的競爭力。一位小企業(yè)老板表示：“以前總覺得上不上信息化生意照樣做，現(xiàn)在轉(zhuǎn)向內(nèi)需后客戶數(shù)量變大了，國內(nèi)市場結(jié)構(gòu)也很復(fù)雜，不上就無法支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。”
二、57.6%的中小企業(yè)還停留在手工記賬階段。
idc數(shù)據(jù)顯示，20**年中小企業(yè)it費(fèi)用增長率由金融危機(jī)前的14.3%降到8.5%，而20**年整體經(jīng)濟(jì)形勢向好，進(jìn)入后危機(jī)時(shí)代，中小企業(yè)信息化建設(shè)的熱情將順市高漲。
我們發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)希望通過信息化解決四個(gè)問題，市場與營銷，企業(yè)管理，客戶關(guān)系管理，產(chǎn)品與研發(fā)。其中個(gè)體商戶對(duì)于市場與營銷及企業(yè)管理的需求最旺盛，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，其營銷渠道及企業(yè)管理都已經(jīng)具備一定水平，需求降低，爭霸市場的主要手段向產(chǎn)品研發(fā)及客戶關(guān)系管理轉(zhuǎn)移。據(jù)悉，中小企業(yè)中57.6%的企業(yè)停留在手工記賬階段，其中99%為個(gè)體工商戶。
三、20**中小企業(yè)信息化需求的四大趨勢。
綜合來看，20**年中小企業(yè)信息化需求總體上將表現(xiàn)為四個(gè)趨勢：
1、對(duì)通過信息化助力業(yè)務(wù)發(fā)展的需求進(jìn)一步顯現(xiàn)，經(jīng)過了經(jīng)濟(jì)危機(jī)中小企業(yè)將更加精打細(xì)算，它們希望購買到的it產(chǎn)品能對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生直接的促進(jìn)作用，從而節(jié)省額外的開支。也就是說中小企業(yè)用戶將更加看重超越it硬件設(shè)備之外的附加價(jià)值。這些附加價(jià)值可能是真正滿足企業(yè)需求的軟、硬件產(chǎn)品組合，能直接給企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來價(jià)值。因和業(yè)務(wù)掛鉤，也要求it廠商對(duì)用戶業(yè)務(wù)特點(diǎn)更深入的理解和把握。
2、中小企業(yè)將更加關(guān)注產(chǎn)品維護(hù)及服務(wù)等隱性成本，很多中小企業(yè)缺乏專門的it技術(shù)人員，it設(shè)備后期的維修也就成為了另外一項(xiàng)不得不考慮的開支。因此更多的中小企業(yè)將更傾向于選擇能提供便捷、專業(yè)的服務(wù)，并能有效降低服務(wù)成本的廠商。
3、看重品牌，傾向一站式采購。金融危機(jī)導(dǎo)致一些中小規(guī)模it廠商受到?jīng)_擊，面臨著退出市場競爭的危機(jī)。而隨著知名廠商產(chǎn)品價(jià)格的下調(diào)，中小企業(yè)市場也出現(xiàn)了“馬太效應(yīng)”，譬如“南金蝶、北用友”已明顯與其它廠商拉開差距，更多的企業(yè)將考慮選購具有品牌優(yōu)勢的產(chǎn)品。
4、原本處于信息化底端的小企業(yè)，特別是個(gè)體工商戶將更關(guān)注修煉內(nèi)功，通過優(yōu)化企業(yè)管理及尋求更多商機(jī)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，信息化意識(shí)將增強(qiáng)。
市場調(diào)查給了我們更多的業(yè)務(wù)指引，從企業(yè)需求入手將成為任何新技術(shù)的唯一出路，信息化是服務(wù)產(chǎn)業(yè)，也需人性關(guān)懷，未來一年信息化將成為中小企業(yè)保八增長之關(guān)鍵所在。
職場溝通的調(diào)研報(bào)告篇三
冷靜、迅速的做出這樣的回答，會(huì)令上司直覺的認(rèn)為你是名有效率、聽話的好部屬;相反，猶豫不決的態(tài)度只會(huì)惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時(shí)候，還可能遷怒到你頭上呢!
當(dāng)遇見壞消息的時(shí)候，要記得婉約的方式表達(dá)，比如：我們似乎碰到一些狀況。這樣會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)者更容易接受，也不會(huì)讓事態(tài)變得更加嚴(yán)重。你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問題，如果立刻沖到上司的辦公室里報(bào)告這個(gè)壞消息，就算不干你的事，也只會(huì)讓上司質(zhì)疑你處理危機(jī)的能力，這樣很容易引發(fā)誤會(huì)，甚至?xí)o名挨罵，所以要淡定的回報(bào)一些危機(jī)情況，反而會(huì)彰顯你良好的素質(zhì)和處理事情的能力。
請(qǐng)別人幫忙也是存在技巧的，不要低三下四，但也要讓對(duì)方?jīng)]有回絕的理由，戴高帽是每個(gè)人都喜歡的一種被表揚(yáng)方式，你可以嘗試“這件事沒你不行”的方式來邀請(qǐng)和請(qǐng)求，一定會(huì)被答應(yīng)，而且會(huì)收到好的效果，也不會(huì)讓人尷尬。
當(dāng)你不知道某個(gè)答案的時(shí)候，要學(xué)會(huì)巧妙的迴避，可以用：“讓我再認(rèn)真的想一想，三點(diǎn)以前給您答覆好嗎”的方式來緩解，通過了解之后再給對(duì)方明確的答覆。
許多時(shí)候，你與高層要人共處一室，而你不得不說點(diǎn)話以避免冷清尷尬的局面。不過，這也是一個(gè)讓你能夠贏得高層青睞的'絕佳時(shí)機(jī)。但說些什么好呢?每天的例行公事，絕不適合在這個(gè)時(shí)候被搬出來講，談天氣嘛，又根本不會(huì)讓高層對(duì)你留下印象。此時(shí)，最恰當(dāng)?shù)哪^于一個(gè)跟公司前景有關(guān)，而又發(fā)人深省的話題。問一個(gè)大老闆關(guān)心又熟知的問題，但他滔滔不絕的訴說心得的時(shí)候，你不僅獲益良多，也會(huì)讓他對(duì)你的求知上進(jìn)之心刮目相看。
當(dāng)表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神的時(shí)候要不著痕跡，不用刻意，但能夠在言辭中得到肯定，可以用“某某的主意真不錯(cuò)”來表達(dá)，一是表明了自己的立場，而且也能充分的展現(xiàn)自己的團(tuán)隊(duì)精神，深得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和贊賞，不需要時(shí)刻把自己的團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感放在嘴邊，否則也會(huì)令人反感。
講話是一門藝術(shù)，其中也有很深的學(xué)問，一個(gè)懂得如何去講話的人，說到點(diǎn)子上的關(guān)鍵言辭，才可能起到預(yù)期應(yīng)有的效果，學(xué)會(huì)說話，尤其是關(guān)鍵時(shí)候的講話技巧，對(duì)職場人士是十分有幫助的。
職場溝通的調(diào)研報(bào)告篇四
一)是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)層次較低。我鎮(zhèn)企業(yè)大多集中在加工制造業(yè)這種傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)上，其產(chǎn)品大多停留在簡單制作的水平上。相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)技術(shù)裝備水平低，產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品附加值低。
二)是重復(fù)建設(shè)，重復(fù)投入。由于我國消費(fèi)品市場和資金市場的不成熟，容易形成短時(shí)期內(nèi)的消費(fèi)熱點(diǎn)，短期的利潤促使大量資金迅速涌入，在這個(gè)過程中，政府也缺乏宏觀的經(jīng)濟(jì)引導(dǎo)，此后隨著生產(chǎn)能力的擴(kuò)大，需求趨于飽和，在此情況下，企業(yè)不得不展開低水平的競爭。
三)是產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度低。在縱向合作上，即在關(guān)聯(lián)的企業(yè)之間，沒有建立起合作關(guān)系，缺乏統(tǒng)一的技術(shù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);在橫向合作上，即在生產(chǎn)相同或類似產(chǎn)品的企業(yè)之間缺乏明確的市場分工,沒有在信息、人員培訓(xùn)等方面共享社會(huì)資源。例如我鎮(zhèn)的一定數(shù)量的磚廠，就存在制造水平低，重復(fù)建設(shè)，關(guān)聯(lián)度低等問題。
究其原因，一是多數(shù)企業(yè)主要集中在生產(chǎn)基礎(chǔ)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)上，這些產(chǎn)業(yè)對(duì)企業(yè)的規(guī)模、技術(shù)、資金、勞動(dòng)力素質(zhì)的要求都不高，產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入壁壘低，生產(chǎn)經(jīng)營以低質(zhì)跑量為主，在消費(fèi)的短期熱點(diǎn)中，容易造成持續(xù)上項(xiàng)目而形成行業(yè)的惡性競爭。二是從產(chǎn)品價(jià)值鏈的角度看，我鎮(zhèn)仍處于贏利較少的生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，而利潤豐厚的研發(fā)、設(shè)計(jì)以及市場營銷、品牌推廣等環(huán)節(jié)基本沒有涉及。三由于大量企業(yè)處于高度專業(yè)化分工狀態(tài)，其固定資產(chǎn)專用程度較高，一旦出現(xiàn)全行業(yè)衰退或企業(yè)虧損,經(jīng)營者也很難使設(shè)備轉(zhuǎn)用或轉(zhuǎn)賣，所以企業(yè)只能艱難維持經(jīng)營，或偷工減料以求降低成本，使市場上產(chǎn)品質(zhì)量不斷退化。這種局限于中低檔生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，處于產(chǎn)品價(jià)值鏈的低端部分，缺乏自主品牌和市場影響力，企業(yè)所獲得的附加值和利潤偏低就是必然結(jié)果了。
二、科技創(chuàng)新能力不足，產(chǎn)品更新?lián)Q代緩慢。
我鎮(zhèn)企業(yè)大多沒有自己的核心技術(shù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，只是以目前市場上極為普遍的甚至于落后的技術(shù)作為生產(chǎn)工藝，品牌意識(shí)不強(qiáng)。由于自主創(chuàng)新能力不足，缺乏對(duì)技術(shù)創(chuàng)新投入的力度，產(chǎn)品更新?lián)Q代緩慢,僅僅依靠低價(jià)取勝。
這在我鎮(zhèn)企業(yè)中是極其普遍的現(xiàn)象，調(diào)查的這些企業(yè)中，大部分只有1-2名技術(shù)人員，有的甚至沒有技術(shù)人員，這造成了企業(yè)缺乏發(fā)展后勁，缺少自己的核心競爭力，在經(jīng)歷短暫的輝煌后，發(fā)展動(dòng)力不足，甚至?xí)霈F(xiàn)消亡的現(xiàn)象。
究其原因，一是企業(yè)起點(diǎn)低、實(shí)力小，大多缺乏自主創(chuàng)新能力，絕大部分企業(yè)都沒有自己工藝人員，更別提研發(fā)人員。就經(jīng)濟(jì)大環(huán)境來看，以技術(shù)研發(fā)為主體的人才倒三角的高新技術(shù)企業(yè)往往具有更強(qiáng)的活力和潛力。二是高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人才和經(jīng)營管理人才太少，員工素質(zhì)普遍較低，大多數(shù)人只有初中及以下的文化程度。三是缺乏公共的技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)，不能使企業(yè)有效的和高校等科研單位直接掛鉤，把最新的技術(shù)成果直接轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。四是大型公司為了保持其技術(shù)優(yōu)勢，一般都把核心技術(shù)和關(guān)鍵工藝嚴(yán)格控制在內(nèi)部，我鎮(zhèn)企業(yè)很難獲得相關(guān)資料。例如我鎮(zhèn)德利煤化有限公司就難以獲得附加值很高的針狀焦的生產(chǎn)工藝。
三、發(fā)展理念不夠超前，管理方式普遍落后。
我鎮(zhèn)企業(yè)大多仍沿用家族式管理方式，這一管理方式為企業(yè)建立之初的生存與發(fā)展曾做出過很大貢獻(xiàn)。但是，在當(dāng)前形勢下，特別是在企業(yè)發(fā)展的中期，這一管理方式往往容易轉(zhuǎn)化為消極的阻滯，容易造成經(jīng)營效率的低下和激勵(lì)機(jī)制的偏頗。
同時(shí)，大部分企業(yè)主小農(nóng)意識(shí)嚴(yán)重,小富即安、小進(jìn)即滿的心態(tài)制約了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)完全有可能通過融資等手段進(jìn)一步擴(kuò)張，但由于擔(dān)心怕外人來分蛋糕，為了避免風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)只愿維持現(xiàn)狀，不想再去進(jìn)一步發(fā)展。
究其原因，一是價(jià)值觀錯(cuò)位。管理者將企業(yè)存在的價(jià)值看成是家族利益最大化的栽體，而不是上升到更高的社會(huì)價(jià)值層面，私利與功利相混淆，促使思想陷入封閉，拒絕改變，導(dǎo)致企業(yè)管理僵化。二是思維僵化。由于長期以來受小農(nóng)文化熏陶，固步自封、志得意滿、看問題的片面性決定了無法在瞬息萬變的經(jīng)濟(jì)浪潮中作出及時(shí)的改變。
職場溝通的調(diào)研報(bào)告篇五
通過三天的調(diào)研問卷設(shè)計(jì)，四天的調(diào)研實(shí)踐，一天的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我們順利完成了“大學(xué)生兼職中心”的問卷調(diào)查。這次調(diào)查發(fā)放問卷xxx份，全部回收，有效問卷xxx份。小組的八名同學(xué)都參與了調(diào)查，涉及南昌航院新老校區(qū)、南昌大學(xué)、南昌科大等高校。所調(diào)查的同學(xué)80以上是大二、大三的，男生所占的比例稍大一些，下面是詳細(xì)的比例。
從調(diào)查的結(jié)果看，62的同學(xué)在大學(xué)期間做過兼職。在問及大學(xué)生有必要做兼職嗎，86的同學(xué)持肯定意見。做兼職似乎成了大學(xué)生的必修課，做兼職的目的是什么呢？僅僅為賺錢做兼職的同學(xué)所占比例不足10，選擇鍛煉自己的同學(xué)所占比例也僅僅是20，大多數(shù)同學(xué)選擇二者兼有?？梢姡黾媛毑粌H僅為了賺錢，更多的同學(xué)是為了接觸社會(huì)，學(xué)一些經(jīng)驗(yàn)，鍛煉自己。當(dāng)然有些比較貧困的同學(xué)考慮更多的是增加自己的生活補(bǔ)助，減少家庭壓力。
大學(xué)生做兼職，主要是從事家教、促銷、導(dǎo)游等行業(yè)，這類同學(xué)所占的比例達(dá)到80以上。當(dāng)然，也有部分同學(xué)做市場調(diào)研、翻譯等工作。在問及什么時(shí)候做兼職時(shí)，25的同學(xué)選擇類似“五.一”的`短假，43的同學(xué)選擇任意空閑時(shí)間，12的同學(xué)選擇周末，20的同學(xué)選擇寒暑假。而且，大學(xué)生期望的日薪并不是很高，60以上的同學(xué)期望的日薪在xxx元以內(nèi)。
可見，大學(xué)生的兼職市場是非常廣闊的，大學(xué)生的素質(zhì)相對(duì)較高，希望的日薪卻不是很高，所從事的行業(yè)大多是居民(家教)和商家所急需的，尤其在節(jié)假日。商家可以利用高素質(zhì)的“廉價(jià)”勞動(dòng)力為自己服務(wù)。但是，事實(shí)并不令人樂觀，很多同學(xué)想從事兼職，卻苦于找不到可以信賴的機(jī)構(gòu)。70以上的同學(xué)了解兼職信息都是通過海報(bào)和傳單這種簡單的方式，可信度低，沒有安全保障。8的同學(xué)是通說好友或同學(xué)的介紹，通過網(wǎng)站找兼職的所占的比例更小。
細(xì)分析原因：
一是網(wǎng)上信息泛濫，很多信息缺乏可信性；
二是沒有一個(gè)正規(guī)的可以信賴的專為大學(xué)生提供服務(wù)的網(wǎng)站兼職機(jī)構(gòu)。也有通過職業(yè)介紹所的，但它們往往收費(fèi)很高，低則50，高則150不止。重要的是中介機(jī)構(gòu)往往鉆節(jié)假日同學(xué)急于找兼職又缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的空子，騙取同學(xué)的中介費(fèi)，它所提供的工作根本沒法做。身邊就有很多這樣的例子：比如五一期間，它把所有的所謂兼職信息非常醒目地列在大紅紙上，xx兼職，xxx元一天，很有誘惑性，只需交xxx元就可以和商家聯(lián)系，也聯(lián)系了，面試也通過了，他在讓你交xxx元的介紹費(fèi)，就是講價(jià)最低也要xxx元，不干就白白扔了xxx元，況且他還在旁邊說交這xxx元可以在一年內(nèi)免費(fèi)提供的兼職。
再說，干兩天不久賺過來了，這就是圈套。待你走進(jìn)所謂的xx公司辦公室，他會(huì)讓你交xxx元辦工作證，xxx元的押金，你做還是不做？不能前功盡棄啊，那就做嘍，做的結(jié)果是你越陷越深。遇到這種受騙的情況該如何處理？很多同學(xué)選擇與當(dāng)事人或是其領(lǐng)導(dǎo)交涉，或是向相關(guān)部門投訴，也有同學(xué)選擇干認(rèn)倒霉的。問題的關(guān)鍵是它根本就不是一個(gè)正規(guī)的機(jī)構(gòu)，而且，它能做的讓你抓不到把柄。很多同學(xué)因此根本就不相信中介機(jī)構(gòu)，通過部分座談，更多的同學(xué)都比較信任校內(nèi)學(xué)生會(huì)或是類似維權(quán)的協(xié)會(huì)組織的兼職招聘信息。同學(xué)是相對(duì)比較信任同學(xué)的，這就為我們的“大學(xué)生兼職中心”提供了“信任品牌”這種無形的資產(chǎn)與價(jià)值。同學(xué)最看重的是誠信，這也是我們將來所經(jīng)營的理念。在問及您所知道的本地兼職機(jī)構(gòu)或網(wǎng)站有哪些時(shí)，80以上的同學(xué)選擇不清楚。
只要宣傳和服務(wù)做的好，“大學(xué)生兼職中心”將會(huì)有很大的市場潛力和很小的競爭對(duì)手。它的定位很準(zhǔn)確，就是南昌各大高校的大學(xué)生。最后我們讓我們看看所調(diào)查同學(xué)對(duì)成立“大學(xué)生兼職中心”必要性的看法：可以看出，70以上的同學(xué)認(rèn)為有必要或是很有必要成立“大學(xué)生兼職中心”，23的同學(xué)持中立態(tài)度，反對(duì)的聲音僅占6可見，大多數(shù)同學(xué)還是很支持成立“大學(xué)生兼職中心”的。它將以網(wǎng)站為主要運(yùn)行模式，為了誠信兼職，真誠服務(wù)，我們將采用會(huì)員制，在調(diào)查同學(xué)可以接受的會(huì)員費(fèi)(一年)是多少時(shí)，60的同學(xué)選擇xxx元，26的同學(xué)選擇xxx元。選擇30或50的只占14。
可見，同學(xué)可以接受會(huì)費(fèi)，但不是很高。其實(shí)問題的關(guān)鍵是交了會(huì)費(fèi)能不能起到作用。有的同學(xué)說要是能通過我們的機(jī)構(gòu)順利的找到工作，沒有欺騙性，xxx元的會(huì)費(fèi)又算什么呢。其實(shí)，問題的關(guān)鍵還是一個(gè)信任的問題，品牌的問題。知名度提高了，可信度增強(qiáng)了，會(huì)費(fèi)不再是問題，那時(shí)再談?dòng)膯栴}也不遲，現(xiàn)在主要任務(wù)是創(chuàng)立品牌，夸大知名度，爭取讓90以上的南昌高校大學(xué)生知道這個(gè)“大學(xué)生兼職中心”。
關(guān)于對(duì)即將成立的“大學(xué)生兼職中心”的意見和建議，讓我們聽聽同學(xué)們的心聲：一定要誠信，別騙單純的學(xué)生。
職場溝通的調(diào)研報(bào)告篇六
接受本次調(diào)查的人中，男性占總?cè)藬?shù)的66%，女性占34%。工作年限3年以下的人為53%，三年以上的為47%。學(xué)歷方面，大專學(xué)歷的為42%，本科的為39%，研究生及以上的為19%。
在“你遭遇過求職騙局嗎？”這一題中，有76%的人表示曾經(jīng)遭遇過求職騙局，有16%的人表示沒有遭遇過此類事件，另有8%的人表示不清楚有沒有遇到過。
很多受訪者表示，正是自己的僥幸心理，覺得求職騙局不會(huì)剛好就落到自己頭上，一時(shí)的疏忽大意才會(huì)上當(dāng)受騙。
在“你受騙的原因是？”這一題中，“求職心切，粗心大意”是被選最多次的選項(xiàng)，有56%的人選擇了這項(xiàng)；其次是“騙子手段高明”，有26%的人選擇了這項(xiàng)；選擇“從不靠譜的求職渠道獲取信息”和“輕信陌生人，被騙上當(dāng)”這兩項(xiàng)的人，分別有18%和15%；還有8%的人選擇的是“輕信熟人/朋友，僥幸心理”。
對(duì)于被騙時(shí)間的調(diào)查顯示，18%的人表示在自己還在校期間就曾經(jīng)遭遇過求職騙局；還有45%是在剛畢業(yè)找工作時(shí)，由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏所以上當(dāng)受騙；另有37%的人表示在第二次求職時(shí)由于粗心大意遭遇了求職騙局。
職場溝通的調(diào)研報(bào)告篇七
為貫徹縣黨政聯(lián)席會(huì)關(guān)于手套行業(yè)發(fā)展問題的`有關(guān)精神，按照縣委、縣政府的要求，我鎮(zhèn)及時(shí)組織經(jīng)貿(mào)委人員對(duì)全鎮(zhèn)手套生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查摸底，摸清了手套生產(chǎn)企業(yè)的個(gè)數(shù)、經(jīng)營情況、市場情況及發(fā)展趨勢?，F(xiàn)報(bào)告如下：
一、手套生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)狀。
全鎮(zhèn)手套生產(chǎn)企業(yè)可以說只有濟(jì)寧三園工貿(mào)有限公司一家，其余均為作坊式加工，不能稱之為企業(yè)，為此，只能以這家公司為例進(jìn)行分析。
濟(jì)寧三園工貿(mào)有限公司位于疃里鎮(zhèn)前賈村327國道南側(cè)。公司成立于5月，6月正式投產(chǎn)。公司占地30000平方米，建筑面積1平方米，現(xiàn)有職工150人，主要生產(chǎn)防滑手套等產(chǎn)品。設(shè)備齊全、配套，固定資產(chǎn)475萬元。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，工作中存在的問題是：
1、思想不夠解放。在全縣上下解放思想、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍下，特別是縣委、縣政府出臺(tái)了一系列鼓勵(lì)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的優(yōu)惠政策，給全縣經(jīng)濟(jì)注入了活力，激發(fā)了企業(yè)內(nèi)部潛力。作為三園公貿(mào)內(nèi)部，還存在著發(fā)展定位不高、怕?lián)袌鲲L(fēng)險(xiǎn)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，沒能把握住機(jī)遇，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展不快。
2、產(chǎn)品科技含量底。三園公貿(mào)屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)。產(chǎn)品科技含量不高，需要的是技術(shù)熟練的年輕工人。但隨著近幾年青島、膠東等地的快速發(fā)展，工人報(bào)酬高，大部分工人都遠(yuǎn)赴外地打工，導(dǎo)致我們當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力市場人員不足，使現(xiàn)有的設(shè)備不能全部正常運(yùn)轉(zhuǎn)，影響了企業(yè)的高速度發(fā)展。
3、缺乏高素質(zhì)的管理人才?，F(xiàn)在的私營企業(yè)的管理大多還是家族式的粗放管理，企業(yè)內(nèi)高素質(zhì)、經(jīng)營理念先進(jìn)的管理人才較少，加上企業(yè)疏于對(duì)人才的培訓(xùn)，導(dǎo)致企業(yè)不能形成一支高效的管理人才隊(duì)伍，使企業(yè)負(fù)責(zé)人大事小事一肩挑，抽不出較多的時(shí)間研究市場、充電學(xué)習(xí)，管理水平得不到快速提高。
二、下步工作的打算。
1、發(fā)展思路是：用足用好縣委、縣政府的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部管理，促進(jìn)生產(chǎn)機(jī)制的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，提高產(chǎn)品數(shù)量，提升產(chǎn)品質(zhì)量，擴(kuò)大市場占有率，利用自主出口權(quán)的優(yōu)勢，使產(chǎn)品迅速打入國際市場。全力推進(jìn)外貿(mào)出口，擴(kuò)大出口創(chuàng)匯額，使三園工貿(mào)成為疃里鎮(zhèn)的知名龍頭企業(yè)，帶動(dòng)一方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
工作目標(biāo)是：按照超常規(guī)、高速度、跨越式發(fā)展的總體要求，預(yù)計(jì)年產(chǎn)品數(shù)量達(dá)到15萬打，產(chǎn)值突破500萬元，實(shí)現(xiàn)利稅80萬元，出口創(chuàng)匯突破20萬美元。
2、具體工作措施：
(1)進(jìn)一步解放思想、樹立搶機(jī)遇、大發(fā)展的意識(shí)?？h委、縣政府對(duì)企業(yè)發(fā)展越來越重視，對(duì)企業(yè)制定的政策越來越優(yōu)惠。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)發(fā)展越來越關(guān)心，為企業(yè)出謀劃策，增強(qiáng)了我們干事創(chuàng)業(yè)的信心和決心。給我們企業(yè)的發(fā)展、招商引資提供了一個(gè)較大的發(fā)展空間。所以我們要牢牢把握住這個(gè)千載難逢的機(jī)遇，以思想的大解放促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展，增強(qiáng)壓力感和緊迫感，堅(jiān)定發(fā)展的決心和信心。
(2)加大企業(yè)投入，增加企業(yè)效益，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。充分利用我縣全力推動(dòng)招商引資的優(yōu)勢，與韓國客商積極洽談、合作，投資150萬元新上一條牛仔褲服裝生產(chǎn)線，把企業(yè)發(fā)展成集手套加工，服裝生產(chǎn)多個(gè)品種共存，互助互補(bǔ)的企業(yè)集團(tuán)。
(3)積極推進(jìn)外貿(mào)出口。在鎮(zhèn)黨委、政府的大力支持下，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了外貿(mào)出口10萬美元，但其余的多為代理出口。明年，將充分利用已有的自主出口權(quán)積極向國外市場進(jìn)軍，打出產(chǎn)品品牌，使代理出口變?yōu)樽灾鞒隹?，增加企業(yè)效益。
(4)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理。向發(fā)達(dá)地區(qū)、縣內(nèi)的先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)，努力探索先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，建立現(xiàn)代化的管理模式。培訓(xùn)提高現(xiàn)有人才，引進(jìn)科技人才，向管理要質(zhì)量，向先進(jìn)機(jī)制要產(chǎn)量，向科技、人才要效益。最大限度地調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性，挖掘他們的潛力，激發(fā)他們干事創(chuàng)業(yè)的激情。
職場溝通的調(diào)研報(bào)告篇八
在職場上溝通是由很多技巧的，那么大家知道職場溝通法則有哪些嗎?下面一起來看看小編整理的職場溝通法則盤點(diǎn)介紹了解下吧。
1.說話愛揭別人短
張挺在某國家機(jī)關(guān)做辦公室文員，她性格內(nèi)向，不太愛說話?？擅慨?dāng)就某件事情征求她的意見時(shí)，她說出來的話總是很“刺”人，而且她的話總是在揭別人的“短兒”。
有一次，自己部門的同事穿了件新衣服，別人都稱贊“漂亮”“合適”之類的話，可當(dāng)人家問張挺感覺如何時(shí)，張挺直接回答說：“你身材太胖，不適合?！鄙踔吝€說：“這顏色你穿有點(diǎn)艷，根本不合適?！?BR> 這話一出口，便搞得當(dāng)事人很生氣，而且周圍大贊衣服如何如何好的人也很尷尬。因?yàn)椋瑥埻φf的話有一部分是事實(shí)，比如說該同事就是比較臃腫。雖然有時(shí)張挺會(huì)為自己說出的話不招人喜歡而后悔，可很多時(shí)候，她照樣說特讓人接受不了的話。久而久之，同事們把她排除在集體之外，很少就某件事兒去征求她的意見。
盡管這樣，如果偶然需要聽聽她的意見時(shí)，她還是管不住自己，又把別人最不愛聽的話給說出來。
現(xiàn)在在公司里幾乎沒有人主動(dòng)搭理她。張挺自然明白大家不搭理她的原因。
2.抱怨老板反遭刁難
小月目前在中關(guān)村一家計(jì)算機(jī)公司做高級(jí)程序員。她之所以離開以前的公司，主要是因?yàn)樗谕赂氨г估习宓脑?，傳到老板的耳朵里后，老板處處排擠她，逼得她不得不辭職走人。
事情是這樣的。一次，老板交給小月一個(gè)難度很大的任務(wù)，并跟她事先聲明“這件事難度大，你敢不敢承擔(dān)，敢不敢接受挑戰(zhàn)”。盡管小月明白自己的實(shí)力，她覺得在公司眾人中，老板主動(dòng)找她征求意見，說明老板器重自己，所以小月一咬牙就接受了。結(jié)果，由于老板給的期限較短，小月的確沒能按時(shí)完成任務(wù)。結(jié)果因?yàn)榇耸滦≡略獾搅死习迮u(píng)，并受到了經(jīng)濟(jì)處罰。
可她感覺非常委屈也很氣憤。小月認(rèn)為：既然任務(wù)這么艱巨，做不完本是預(yù)料中的事。自己當(dāng)時(shí)那么努力，沒做完也不該算是工作失誤。
“老板真過分，這么短的時(shí)間里，讓我干那么難的活兒，我都說做不了，可他非讓我做，沒做完還罰我?！笔潞螅≡赂磉呁露歼@么抱怨。結(jié)果不久，老板又給她新任務(wù)，還好，這回小月完成得相當(dāng)順利。
正當(dāng)小月高興時(shí)，老板又把一個(gè)難度更大的任務(wù)交給他。并說，“這里我是老板，下屬只有服從，不許抱怨。我不養(yǎng)白吃飯的人，適應(yīng)不了就走人。如果你這次再完不成任務(wù)，就要考慮是否該換一份自己力所能及的工作。”
3.說實(shí)話兩頭挨訓(xùn)
霍明在一家知名外企公司做事。有一次項(xiàng)目經(jīng)理告訴他，要給單位做一個(gè)宣傳案的策劃，經(jīng)過大家討論后，霍明完全按照項(xiàng)目經(jīng)理的意思加班加點(diǎn)，并順利完成策劃。但是，當(dāng)策劃案交到單位該項(xiàng)目主管領(lǐng)導(dǎo)那里，他卻被狠狠批一通。
在領(lǐng)導(dǎo)面前，霍明說，這方案是他們小組所有人討論的結(jié)果，而且，他們項(xiàng)目經(jīng)理也非常贊同，這個(gè)策劃案60%都是項(xiàng)目經(jīng)理的想法。
可沒想到領(lǐng)導(dǎo)直接把項(xiàng)目經(jīng)理叫來，當(dāng)面對(duì)質(zhì)。主管領(lǐng)導(dǎo)追問項(xiàng)目經(jīng)理：“聽說這都是你想的，就這種東西還能叫方案，還值得你們那么多人來集體策劃?我看你這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理還是不要當(dāng)了?！?BR> 從主管領(lǐng)導(dǎo)的辦公室出來后，霍明又被項(xiàng)目經(jīng)理批評(píng)了一頓。項(xiàng)目經(jīng)理告誡他，以后說話前動(dòng)點(diǎn)腦子，別一五一十把什么都說出去。
4.莫相向同事訴衷腸
劉欣是一家寵物雜志的記者，天性喜歡小動(dòng)物的她很慶幸自己能夠選擇一個(gè)非常合適的工作。因?yàn)橄矚g和動(dòng)物接觸，所以她不僅工作努力，而且熱情有加。但是在一個(gè)月前，升職加薪的人員中并沒有看到她的名字。而一個(gè)在工作熱情和工作業(yè)績上都明顯不如她的人，卻因?yàn)樯朴诜畛兄魅味p輕松松地升了職加了薪。
劉欣怎么也想不通，憤憤不平之余把自己一肚子委屈告訴了跟自己不錯(cuò)的一個(gè)同事。說主管提升人不是看誰有本事，不是注重人的才能，而只把眼睛盯在會(huì)拍馬屁的人身上。這話說出去后沒多久，劉欣明顯感覺主管對(duì)她另眼相待，并且時(shí)時(shí)在一些事情上壓制她。年底，當(dāng)劉欣的合同快到期時(shí)，主管以單位人力資源部門對(duì)她的績效考核不及格為由，沒有與她續(xù)約。
5.嚼上司私生活被批
鄧盈是一個(gè)性格十分開朗的女生，來到新單位沒多久，就成了辦公室里的“開心果”。一天她和同事下班回家，看見上司的車?yán)镒艘粋€(gè)年輕漂亮的女孩。第二天鄧盈就在辦公室大聲公布了她的新發(fā)現(xiàn)。兩天以后，上司把她叫到辦公室，告誡她以后在上班時(shí)間少說與工作沒有關(guān)系的事。鄧盈悶悶不樂地回到自己辦公的地方，叫她傷心的是，沒有一個(gè)人過來安慰她。
后來，鄧盈逐漸發(fā)現(xiàn)，其實(shí)辦公室里除了她，別人幾乎很少說與工作無關(guān)的話，更別說提及別人或自己的私事了。這樣一來，只要鄧盈不開口說話，辦公室里幾乎是死氣沉沉的。鄧盈不明白，為什么大家之間的關(guān)系那么冷漠，處事都那么小心謹(jǐn)慎。
專家：換位思考合作共贏
從組織的角度看，企業(yè)期望其員工為了達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)，能自動(dòng)自發(fā)地和同事建立彼此合作關(guān)系，高效快速地完成企業(yè)必須完成的各種各樣的任務(wù)，贏得客戶滿意度和合理的經(jīng)濟(jì)效益。因此從某種意義上可以說，企業(yè)的人際關(guān)系，就是贏得合作的關(guān)系。
從個(gè)人的角度看，善于處理職場中的棘手問題、維護(hù)并保持良好的職場人際關(guān)系，是職場成功必備的職業(yè)素養(yǎng)之一。建立良好人際關(guān)系的首要原則是自我管理和雙贏思維。自我管理包括善盡自己的職責(zé)和控制自己的情緒，而雙贏思維則要求能夠隨時(shí)站在別人的立場來考量事情，以協(xié)調(diào)合作的態(tài)度完成組織的目標(biāo)。從具體的方法上看，用建言代替直言，提問題代替批評(píng)，顧及他人自尊，訴求共同利益往往在實(shí)踐中比較行之有效。
一多：職場多做實(shí)事。作為管理者，平常在工作中需要沉淀自己，多做實(shí)事，上司交代的事情要徹底完成并解決問題，實(shí)在解決不了的問題，可向上司尋求幫助，最終還要自己解決。在職場，工作做得越實(shí)，工作效果越實(shí)，獲得的晉升機(jī)會(huì)就越實(shí)在，因?yàn)槿魏紊纤径枷矚g提拔能做實(shí)事的人。
二多：職場多做匯報(bào)。通常管理者在工作中的許多任務(wù)有可能沒有最終決定權(quán)，那是高管的事，對(duì)于你來說，執(zhí)行力是步步高升的保證。而在職場可以說，展示自己強(qiáng)大執(zhí)行力的最好辦法是凡事多溝通、多匯報(bào)，讓上司知道你工作進(jìn)展的每個(gè)細(xì)節(jié)，這樣他才會(huì)將你鎖定為下一個(gè)升職目標(biāo)!多匯報(bào)，不等同于常向上司打小報(bào)告，也不是說雞毛蒜皮的小事都要向上司匯報(bào)。每次匯報(bào)是指重要的工作，重要的項(xiàng)目，重要的事項(xiàng)，以書面、郵件等方式，將工作進(jìn)度、存在問題、解決策略、需上司支持的地方向上司及時(shí)匯報(bào)。使上司工作不被動(dòng)，有準(zhǔn)備，能及時(shí)調(diào)整。
三多：職場多聽建議。管理者常犯的錯(cuò)誤就是聽不進(jìn)別人的批評(píng)和意見，善于聽取意見并作出改進(jìn)的人，一定是成大事的管理者。在職場，許多的管理工作有可能沒有對(duì)錯(cuò)之分，只有是否更適合之別。在工作中能虛心接受同事、上司、客戶的.各類意見，并真正作出改變，就有利于提高工作品質(zhì)和工作效率，獲得大家的認(rèn)可與支持，多聽取別人建議的人在職場人緣極好，晉升機(jī)會(huì)自然就多起來了。
在職場，做到以上“三多”，說明你的工作表現(xiàn)極佳，在晉升時(shí)很搶眼，但不一定能保證讓你從同事中脫穎而出!還需做到以下“三少”，才最保險(xiǎn)。
一少：職場少抱怨。職場沒有上司、同事愿意聽到一個(gè)時(shí)常抱怨工作的人。在職場，當(dāng)同事們在耳朵里灌滿了別人的抱怨后，便會(huì)心生厭煩，對(duì)工作產(chǎn)生倦怠!因此，職場中人千萬別養(yǎng)成在午餐時(shí)和同事抱怨工作的壞習(xí)慣，上司知道后，只會(huì)認(rèn)為你缺乏對(duì)工作的熱情，不適合做未來管理者!如果真對(duì)所做工作產(chǎn)生不滿，晚上回家去打一場球，放松一下，發(fā)發(fā)牢騷就夠啦!
二少：職場少拖延。在職場，今日事，今日畢。沒有一個(gè)上司會(huì)喜歡拖延的下屬。上司交代的工作和任務(wù)，無論如何要想盡千方百計(jì)完成它，消滅它，且做得漂亮。實(shí)在因工作量大，哪怕不要加班費(fèi)，也要加班加點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)完成，才會(huì)獲得上司的贊許。職場心理專家認(rèn)為，在工作時(shí)切忌隨意拖拉，要知道，作為管理者，你需要向上司展現(xiàn)自己的忠誠和可靠!
三少：職場少搶功。在職場規(guī)則中，最忌諱的就是“搶功”。與性格沉默的同事一起完成工作后，你應(yīng)該和同事一起平分工作成果呢?還是將成果占為己有?如果你選擇占為已有，上司可能會(huì)嘉獎(jiǎng)你的態(tài)度，忽略同事的行為。但再沉默的同事也不是啞巴，一旦別的同事知道了你“搶功”行為，就會(huì)對(duì)你敬而遠(yuǎn)之!因此千萬別因一時(shí)小利而昏了頭腦，長遠(yuǎn)來看，幫助同事表白功勞，能為你的“親和力”指數(shù)增分!
1. 生活和工作要區(qū)分，別成為能當(dāng)好朋友卻很難共事的人。別讓別人為你的生活、心情、健康、心理、前女友、渣男等買單。一旦你開始因?yàn)樯疃绊懝ぷ?，等于綁架了整個(gè)團(tuán)隊(duì)。
2. 工作是一種社交關(guān)系。你的情緒一旦在公眾場合出現(xiàn)，就具有影響周圍的人的能力。如果真的有情緒，不要直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來。哪怕冷處理30分鐘，讓大家看到你自己先在努力，別人也愿意幫你。
3. 工作，就是和世界玩交換游戲。作為新人，如果沒有資源，就把自己當(dāng)做資源。你的資源包括：你能支配的時(shí)間、你能運(yùn)用的技能和經(jīng)驗(yàn)、你能支配的錢、愿意和你鏈接與合作的人，以及你眼光能看到的趨勢。
4. 對(duì)大部分人來說，以貌取人都是最簡單有效的判斷方式。你期待別人怎么看你，就用一種他能識(shí)別的方式裝扮自己。如果工作常常要見陌生人，著裝特別需要注意。
5. 工作中既要關(guān)注人，也要關(guān)注事。不關(guān)注人，人不和你玩。不關(guān)注事，合作沒收益。在人事之間，其實(shí)越是機(jī)動(dòng)靈活的地方，人起到了越大的作用，越需要關(guān)注人。
6. 要學(xué)會(huì)向上調(diào)用資源，而不是等待被調(diào)用。上級(jí)時(shí)間少，但信息多、資源多;你時(shí)間多，但信息少、資源也少。溝通一定遵循兩個(gè)原則：誰資源匱乏誰主動(dòng)溝通，誰比較痛苦誰主動(dòng)溝通。所以，和上級(jí)的溝通一定是由你發(fā)起。
7. 聰明的人總是給別人出選擇題，不是問答題。你說得越清楚，越有力，越符合對(duì)方的工作習(xí)慣，就越有可能拿到資源。
8. 你不僅是在為公司工作，更是在逐步確立自己在公司內(nèi)的評(píng)價(jià)和長遠(yuǎn)的江湖地位。個(gè)人信用，源于持續(xù)提供價(jià)值。就算自己能力暫時(shí)不強(qiáng)，但至少要讓別人看到你的付出和態(tài)度。
9. 一次性把一件事做到完美最重要。人的記憶排列中，永遠(yuǎn)只能記得頂級(jí)的事、讓你尖叫的人。知道世界第一高峰的很多，能說出世界第二高峰的卻寥寥無幾，工作亦同理。每一次，都嘗試逼近一個(gè)完美的點(diǎn)，其實(shí)就是在不斷修煉把任何事情到極致的能力。
10. 任何一個(gè)小任務(wù)，都可以拆分為很多細(xì)節(jié)，你只能挑其中一件來做。選哪件呢?考慮那些你最有天賦、資源最多和最想花時(shí)間的。
11. 組織內(nèi)的自由度，源于你的專業(yè)和能力，而非相反。這就是一個(gè)入職2個(gè)月的年輕人，給任正非寫“萬言書”探討華為戰(zhàn)略問題，任正非會(huì)說“有病治病，沒病開除”的原因。這種行為背后只有自由，沒有責(zé)任，說對(duì)了全是討巧，功成名就;說錯(cuò)了，卻完全不擔(dān)責(zé)任。
12. 好的組織，會(huì)選擇那些愿意又能夠承擔(dān)責(zé)任的人，給他們更大自由和權(quán)力來激勵(lì)他們。那些少干活的人，組織一旦意識(shí)到這點(diǎn)，會(huì)開始降低自由度，制定條款去約束他們。長期來看，躲避責(zé)任讓你更不自由。
13. 工作要以“可交付”而不是“我盡力了”為標(biāo)準(zhǔn)?？山桓兜囊馑季褪?，這個(gè)結(jié)果在離開你手的時(shí)候已經(jīng)是個(gè)完成品，不需要下家修補(bǔ)你的工作才能繼續(xù)下一個(gè)流程。公司生態(tài)中，誰的結(jié)果最可交付，資源和收益都會(huì)迅速集中到他那里。
14. 以下三件事別指望組織為你做：教你東西、幫你平衡生活和工作、幫你自我實(shí)現(xiàn)。別期待組織做，不代表組織不會(huì)做，好的組織會(huì)幫你做?！皠e期待”意思是說，不要被動(dòng)地等著組織，你才是這些事情的主體。
15. 不僅是工作，所有事情都是一樣。如果你能成為一個(gè)有能力、好合作、強(qiáng)目標(biāo)感、在關(guān)鍵時(shí)刻能起關(guān)鍵作用的人，就具備了領(lǐng)導(dǎo)者的魅力。這樣的你，也同樣會(huì)是一個(gè)好父親、好母親、好丈夫、好妻子、好兄弟。
職場溝通的調(diào)研報(bào)告篇九
20xx年是我鎮(zhèn)加快推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越發(fā)展的重要一年。鎮(zhèn)黨委、政府立足大局，審時(shí)度勢，提出了工業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)、科技立鎮(zhèn)的發(fā)展戰(zhàn)略，同時(shí)積極開展企業(yè)服務(wù)年及項(xiàng)目建設(shè)提升年活動(dòng)，把發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟(jì)擺在空前突出的位置，要求全鎮(zhèn)上下全力以赴抓好抓實(shí)抓出成效。為認(rèn)真落實(shí)鎮(zhèn)黨委、政府的戰(zhàn)略部署，為我鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展提供決策依據(jù)，我對(duì)全鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研，先后深入小浪底無紡布公司、濟(jì)鄭礦業(yè)公司等數(shù)十家重點(diǎn)企業(yè)，就企業(yè)經(jīng)營情況;人員結(jié)構(gòu)、行業(yè)態(tài)勢、面臨的發(fā)展瓶頸等問題，進(jìn)行了全面的調(diào)查了解?，F(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：
我鎮(zhèn)企業(yè)經(jīng)過近幾年的發(fā)展，積累了一定的基礎(chǔ)，并初具規(guī)模。目前，我鎮(zhèn)共有企業(yè)23家，其中規(guī)模以上企業(yè)3家，固定資產(chǎn)1.2億元，20xx年，全鎮(zhèn)企業(yè)共實(shí)現(xiàn)利稅103.9萬元，其中國稅61.6萬元、地稅42.3萬元。從以上數(shù)據(jù)可以看出，我鎮(zhèn)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)依然十分薄弱，面臨的形勢極其嚴(yán)峻，突出表現(xiàn)在企業(yè)個(gè)頭小、數(shù)量少、底子薄、財(cái)稅貢獻(xiàn)率低、抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱、缺乏行業(yè)影響力等方面，工業(yè)對(duì)地方經(jīng)濟(jì)的支撐作用沒有充分發(fā)揮。而且，就現(xiàn)有的幾家企業(yè)來看，也存在很多薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，具體表現(xiàn)在：
一、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不夠合理，重復(fù)建設(shè)較為普遍。
一是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)層次較低。我鎮(zhèn)企業(yè)大多集中在加工制造業(yè)這種傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)上，其產(chǎn)品大多停留在簡單制作的水平上。相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)技術(shù)裝備水平低，產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品附加值低。二是重復(fù)建設(shè)，重復(fù)投入。由于我國消費(fèi)品市場和資金市場的不成熟，容易形成短時(shí)期內(nèi)的消費(fèi)熱點(diǎn)，短期的利潤促使大量資金迅速涌入，在這個(gè)過程中，政府也缺乏宏觀的經(jīng)濟(jì)引導(dǎo)，此后隨著生產(chǎn)能力的擴(kuò)大，需求趨于飽和，在此情況下，企業(yè)不得不展開低水平的競爭。三是產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度低。在縱向合作上，即在關(guān)聯(lián)的企業(yè)之間，沒有建立起合作關(guān)系，缺乏統(tǒng)一的技術(shù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);在橫向合作上，即在生產(chǎn)相同或類似產(chǎn)品的企業(yè)之間缺乏明確的市場分工,沒有在信息、人員培訓(xùn)等方面共享社會(huì)資源。例如我鎮(zhèn)的一定數(shù)量的磚廠，就存在制造水平低，重復(fù)建設(shè)，關(guān)聯(lián)度低等問題。
究其原因，一是多數(shù)企業(yè)主要集中在生產(chǎn)基礎(chǔ)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)上，這些產(chǎn)業(yè)對(duì)企業(yè)的規(guī)模、技術(shù)、資金、勞動(dòng)力素質(zhì)的要求都不高，產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入壁壘低，生產(chǎn)經(jīng)營以低質(zhì)跑量為主，在消費(fèi)的短期熱點(diǎn)中，容易造成持續(xù)上項(xiàng)目而形成行業(yè)的惡性競爭。二是從產(chǎn)品價(jià)值鏈的角度看，我鎮(zhèn)仍處于贏利較少的生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，而利潤豐厚的研發(fā)、設(shè)計(jì)以及市場營銷、品牌推廣等環(huán)節(jié)基本沒有涉及。三是由于大量企業(yè)處于高度專業(yè)化分工狀態(tài)，其固定資產(chǎn)專用程度較高，一旦出現(xiàn)全行業(yè)衰退或企業(yè)虧損,經(jīng)營者也很難使設(shè)備轉(zhuǎn)用或轉(zhuǎn)賣，所以企業(yè)只能艱難維持經(jīng)營，或偷工減料以求降低成本，使市場上產(chǎn)品質(zhì)量不斷退化。這種局限于中低檔生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，處于產(chǎn)品價(jià)值鏈的低端部分，缺乏自主品牌和市場影響力，企業(yè)所獲得的附加值和利潤偏低就是必然結(jié)果了。
二、科技創(chuàng)新能力不足，產(chǎn)品更新?lián)Q代緩慢。
我鎮(zhèn)企業(yè)大多沒有自己的核心技術(shù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，只是以目前市場上極為普遍的甚至于落后的技術(shù)作為生產(chǎn)工藝，品牌意識(shí)不強(qiáng)。由于自主創(chuàng)新能力不足，缺乏對(duì)技術(shù)創(chuàng)新投入的力度，產(chǎn)品更新?lián)Q代緩慢,僅僅依靠低價(jià)取勝。這在我鎮(zhèn)企業(yè)中是極其普遍的現(xiàn)象，調(diào)查的這些企業(yè)中，大部分只有1-2名技術(shù)人員，有的甚至沒有技術(shù)人員，這造成了企業(yè)缺乏發(fā)展后勁，缺少自己的核心競爭力，在經(jīng)歷短暫的輝煌后，發(fā)展動(dòng)力不足，甚至?xí)霈F(xiàn)消亡的現(xiàn)象。
究其原因，一是企業(yè)起點(diǎn)低、實(shí)力小，大多缺乏自主創(chuàng)新能力，絕大部分企業(yè)都沒有自己工藝人員，更別提研發(fā)人員。就經(jīng)濟(jì)大環(huán)境來看，以技術(shù)研發(fā)為主體的人才倒三角的高新技術(shù)企業(yè)往往具有更強(qiáng)的活力和潛力。二是高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人才和經(jīng)營管理人才太少，員工素質(zhì)普遍較低，大多數(shù)人只有初中及以下的文化程度。三是缺乏公共的技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)，不能使企業(yè)有效的和高校等科研單位直接掛鉤，把最新的技術(shù)成果直接轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。四是大型公司為了保持其技術(shù)優(yōu)勢，一般都把核心技術(shù)和關(guān)鍵工藝嚴(yán)格控制在內(nèi)部，我鎮(zhèn)企業(yè)很難獲得相關(guān)資料。例如我鎮(zhèn)德利煤化有限公司就難以獲得附加值很高的針狀焦的生產(chǎn)工藝。
三、發(fā)展理念不夠超前，管理方式普遍落后。
我鎮(zhèn)企業(yè)大多仍沿用家族式管理方式，這一管理方式為企業(yè)建立之初的生存與發(fā)展曾做出過很大貢獻(xiàn)。但是，在當(dāng)前形勢下，特別是在企業(yè)發(fā)展的中期，這一管理方式往往容易轉(zhuǎn)化為消極的阻滯，容易造成經(jīng)營效率的低下和激勵(lì)機(jī)制的偏頗。同時(shí)，大部分企業(yè)主小農(nóng)意識(shí)嚴(yán)重,小富即安、小進(jìn)即滿的心態(tài)制約了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)完全有可能通過融資等手段進(jìn)一步擴(kuò)張，但由于擔(dān)心怕外人來分蛋糕，為了避免風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)只愿維持現(xiàn)狀，不想再去進(jìn)一步發(fā)展。
究其原因，一是價(jià)值觀錯(cuò)位。管理者將企業(yè)存在的價(jià)值看成是家族利益最大化的栽體，而不是上升到更高的社會(huì)價(jià)值層面，私利與功利相混淆，促使思想陷入封閉，拒絕改變,，導(dǎo)致企業(yè)管理僵化。二是思維僵化。由于長期以來受小農(nóng)文化熏陶，固步自封、志得意滿、看問題的片面性決定了無法在瞬息萬變的經(jīng)濟(jì)浪潮中作出及時(shí)的改變。
四、抗風(fēng)險(xiǎn)能力不足，融資困難。
目前,銀行出于對(duì)降低信貸風(fēng)險(xiǎn)的考慮，對(duì)企業(yè)申請(qǐng)貸款的條件較為嚴(yán)格，一般都要求貸款企業(yè)提供連帶擔(dān)?；蜇?cái)產(chǎn)抵押，又由于抵押財(cái)產(chǎn)變現(xiàn)難等風(fēng)險(xiǎn)因素，銀行一般不接受財(cái)產(chǎn)抵押。信譽(yù)度較高的企業(yè)為了避免資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，大多不愿意提供貸款擔(dān)保。加之我鎮(zhèn)企業(yè)由于規(guī)模小、實(shí)力弱、信用等級(jí)低等原因，一般很難找(扶貧工作調(diào)研報(bào)告)到穩(wěn)定暢通的融資渠道，從而造成了貸款難、融資難、擔(dān)保難的問題。例如我鎮(zhèn)的德利煤化有限公司和鼎泰精化實(shí)業(yè)有限公司等就存在著不同程度的融資問題。
職場溝通的調(diào)研報(bào)告篇十
在如今奢侈品大張旗鼓的年代，訂購一款大牌頂級(jí)皮包如愛馬仕，估計(jì)要排隊(duì)三年才可以拿到，而且價(jià)格少則幾萬元，多則上百萬元。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，愛馬仕的招牌鉑金包通常是要等個(gè)3年以上，由于是全手工制作，生產(chǎn)周期長，為了保證質(zhì)量，加之昂貴的價(jià)格，故采取訂單式方式生產(chǎn)，顧客要先在店內(nèi)登記，專賣店再將登記信息發(fā)回公司總部派對(duì)等待，如排隊(duì)期間有vip客戶提出訂單，那么普通顧客的貨還需向后延順，很有可能超過3年。難怪有人說，三年等一包，吊你胃口沒商量”。不僅愛馬仕，諸如香奈兒、普拉達(dá)等品牌手工制作的包和服裝，有時(shí)也需要排隊(duì)預(yù)定。一些高端商品不僅因高價(jià)位超越許多普通消費(fèi)者承受力，也常常出現(xiàn)“買得起，等不起”特殊現(xiàn)象。
職場溝通的調(diào)研報(bào)告篇十一
根據(jù)市農(nóng)委產(chǎn)業(yè)化辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《開展全省擔(dān)保公司發(fā)展情況調(diào)研工作的通知》精神，我們積極深入有關(guān)擔(dān)保公司、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
一、基本情況。
我縣現(xiàn)有為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)提供貸款服務(wù)的擔(dān)保公司一家，即xx市中小企業(yè)信用擔(dān)保公司xx分公司。該公司成立于20xx年9月，主要出資單位是xx縣城市國有資產(chǎn)運(yùn)營公司，注冊資本萬元（總公司的注冊資本為5.2億元）。近年來，***市中小企業(yè)信用擔(dān)保公司xx分公司先后為我縣的昌裕食品、正德食品等多家農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)提供貸款服務(wù)，有效推動(dòng)了全縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的快速發(fā)展。
二、存在的問題。
擔(dān)保公司少，為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)提供貸款服務(wù)的業(yè)務(wù)量偏小。
三、建議和對(duì)策。
擔(dān)保公司的發(fā)展是破解農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)貸款難的有效途徑之一，因此，建議各級(jí)政府制定出臺(tái)優(yōu)惠政策，加大對(duì)由農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)出資組建或其他以為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)提供貸款服務(wù)為主營業(yè)務(wù)的擔(dān)保公司的扶持力度，提高擔(dān)保公司為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)提供貸款服務(wù)的積極性，以有效解決農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)貸款難的.問題。
職場溝通的調(diào)研報(bào)告篇十二
在與同事或上司談話時(shí)眼睛要注視對(duì)方談話時(shí)間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上，屬于公務(wù)型注視，不太重要的事情和時(shí)間也不太長的情況下;注視眼睛上，屬于關(guān)注型注視;注視睛睛至唇部，屬于社交型注視;注視眼睛到胸部，屬于親密型注視。所以對(duì)不同的情況要注視對(duì)方的不同的部位。不能斜視和俯視。
要學(xué)會(huì)微笑，微笑很重要。保持微笑，可以使我在大家的心中留下好的印象;也可以使我感到自信。另外，要盡量避免不必要的身體語言。當(dāng)與別人談話時(shí)不要雙手交叉，身體晃動(dòng)，一會(huì)傾向左邊，一會(huì)傾向右邊，或是摸摸頭發(fā)、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。
在自己講話的同時(shí)也要善于聆聽。談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時(shí)候，突然去打斷。
假如打算對(duì)別人的談話加以補(bǔ)充或發(fā)表意見，也要等到最后。在聆聽中積極反饋是必要的，適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑或簡單重復(fù)一下對(duì)方談話的要點(diǎn)，是令雙方都感到愉快的事情，適當(dāng)?shù)刭澝酪彩切枰摹?BR> 當(dāng)談話者超過三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話。談話最重要的一點(diǎn)話題要適宜，當(dāng)選擇的話題過于專業(yè)，或不被眾人感興趣應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。
9.成為職場溝通高手。
職場溝通的調(diào)研報(bào)告篇十三
說上司不重用我們時(shí)，要捫心自問一下，你會(huì)主動(dòng)地報(bào)告你的工作進(jìn)度嗎?這一點(diǎn)很重要。舉個(gè)例子，孫小姐是某總經(jīng)理的手下，昨天總經(jīng)理一下飛機(jī)，她在車?yán)锩婢筒煌５馗麍?bào)告，從來了多少人，什么人參加，到會(huì)場怎么樣，布置怎么樣，銀幕怎么樣，這叫做主動(dòng)報(bào)告她的工作進(jìn)度。如果等總經(jīng)理來問，她的能力就要打一個(gè)很大的折扣。所以第一個(gè)要養(yǎng)成的好習(xí)慣，就是對(duì)工作進(jìn)度要主動(dòng)報(bào)告，以便讓上司知道你在什么地方，你做到什么程度，一旦有了偏差還來得及糾正。
技巧2：對(duì)上司的詢問有問必答而且清楚。
對(duì)上司的詢問吞吞吐吐，有答沒答的，這樣的下屬非把上司氣死不可。
技巧3：充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)。
一個(gè)人只有與領(lǐng)導(dǎo)站在同樣的位置，才知道領(lǐng)導(dǎo)在想什么，所以要想了解上司的言語，充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，變得十分重要。這不只是說他講廣東話你聽不懂，我講上海話他聽不懂，應(yīng)該是說，上司站在五十層樓，我們站在三十層樓，眼界怎么會(huì)一樣呢?上司每個(gè)月讀四本書，我們每個(gè)月連兩篇文章都沒有看完，你怎么跟得上他呢?這就要求我們不斷學(xué)習(xí)，上司想到什么我們也能想到，上司看到什么我們也能看到，那么他與你溝通就容易多了，一講就懂了，一講就明白了，這就是心有靈犀一點(diǎn)通，是溝通的最高境界。
技巧4：接受批評(píng)，不犯三次過錯(cuò)。
子曰：“顏淵不二過。”顏回從來不犯兩次過錯(cuò)。我們沒有辦法像顏回這么偉大，但我們可以告誡下屬：“一個(gè)人第一次犯錯(cuò)是不知道，第二次犯錯(cuò)是不小心，第三次犯錯(cuò)就是故意的了?！彼圆灰溉芜^錯(cuò)，我們給你兩次機(jī)會(huì)，第三次我們就要開刀了。
有一次希爾頓去日本東京，在飛機(jī)上遇到了一位女記者。這位女記者問希爾頓：“希爾頓先生，您取得了輝煌的成就，您的經(jīng)營技巧是什么?我和所有人都想知道?！?BR> 希爾頓聽后笑了笑沒有正面回答，他對(duì)女記者說：“你到了東京之后，住進(jìn)我的旅館，臨走時(shí)把你不滿意的地方告訴我，當(dāng)你下次來住時(shí)，我們不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤。這也許就是我的技巧吧!”
職場溝通的調(diào)研報(bào)告篇十四
一般情況下，每個(gè)人都能處理好人際交往中的.多數(shù)環(huán)節(jié)（真正處處碰壁的人要考慮病態(tài)的可能）。真正令人頭疼、真正需要技巧的情況不多，倒是其對(duì)人造成的煩惱無形中夸大了它的存在。如果這些處理不當(dāng)、令人尷尬的情況少了，人際交往自然暢通無阻了。
適當(dāng)?shù)暮闷嫘牟皇菈氖?，這是與他人保持適度交流的必要?jiǎng)恿?；試想，若一個(gè)人對(duì)周圍的人和事一概沒興趣，哪來的人際交往呢？但是，一個(gè)人總讓周圍的人感到對(duì)別人的事情過分關(guān)心，也不分份內(nèi)份外，這或多或少有干涉他人內(nèi)政之嫌。久而久之，別人也會(huì)不分什么事情，一概對(duì)你敬而遠(yuǎn)之。隔閡由此而生。講大話吹噓自己不顧別人的感受只顧沉浸于自我吹噓在多數(shù)場合是不受歡迎的，任何人都有一種逆反心理，都會(huì)自然而然地在心中（至少是）對(duì)你的吹噓貶斥一頓。優(yōu)點(diǎn)最好由別人去發(fā)現(xiàn)，這不是缺乏自知之明，別人發(fā)現(xiàn)了也不見得非講給你聽，這樣才有人際交往中的震懾力和神秘感，也就是很多人夢寐以求的魅力。
適當(dāng)?shù)陌⒄樂畛胁⒉皇鞘裁磯氖?，?shí)際上我們很多時(shí)間都花在這上頭了。但過了頭就不怎么討人喜歡了，甚至?xí)鸬竭m得其反的作用，別人肯定要暗自尋思一下你的居心何在了。請(qǐng)注意，敵意產(chǎn)生了！
這與保持自己適當(dāng)?shù)纳衩馗胁皇且换厥?，不要認(rèn)為賣關(guān)子總能吊別人胃口，有沒有想過一旦倒了別人的胃口，恐怕會(huì)引起對(duì)方永久性的厭惡（這可不是鬧著玩的！）。
千萬不要將自己喜歡的話題也默認(rèn)為他人同樣喜歡。不要認(rèn)為總是對(duì)人講掏心窩的話就是真誠，其實(shí)不然；與過多打聽他人的事情一樣，過多談?wù)撟约旱碾[私同樣令人生厭。每個(gè)人都有自己的空間，其獨(dú)立性不容任意展示。這也是個(gè)度的問題。何況展示得多了，就失卻了應(yīng)有的價(jià)值。難免使人頓生藐視之心。我想每個(gè)人都體會(huì)過有人在你面前喋喋不休其家長里短時(shí)所體會(huì)到的無奈和不自在，哪里還有心思去發(fā)展更深層面的交流！
助人為樂本是應(yīng)該大力提倡的美德，這一點(diǎn)毫無疑問。但在人際交往過程中出現(xiàn)喧賓奪主的情況卻屬于一大忌。自己揣度他人的心意并幫助出謀劃策不失為一種高超的交往技巧，但這種情形下個(gè)體的獨(dú)立性同樣很重要，需要予以充分的尊重。
有時(shí)過分的熱心可能扭曲了雙方正常的關(guān)系，值得警惕。
職場溝通的調(diào)研報(bào)告篇十五
有效溝通的先決條件是和諧氣氛。情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
不理性只有爭執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事。尤其是在出現(xiàn)溝通危機(jī)時(shí)，帶著情緒去處理，不但不能解除警報(bào)，反而更會(huì)火上澆油。
這是處理溝通危機(jī)中相當(dāng)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會(huì)嚴(yán)重破壞團(tuán)隊(duì)中的工作氛圍，阻礙團(tuán)隊(duì)成員間的正常交流，并最終導(dǎo)致項(xiàng)目或企業(yè)經(jīng)營失敗。
溝通對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作展開起著關(guān)鍵性的作用，研究表明，團(tuán)隊(duì)的成員80%的工作效率來自于良好的溝通。著名企管專家譚小芳老師表示，通過有效溝通，可以有效防止團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間以及團(tuán)隊(duì)與客戶之間由于文化語境的差異而帶來的矛盾和沖突，維護(hù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致性。
溝通不是一個(gè)人的自言自語,溝通有兩個(gè)維度。一為信息的發(fā)送者,一為信息的接受者,雙方你來我往,角色互相轉(zhuǎn)換,信息反復(fù)傳遞。這兩個(gè)維度應(yīng)該是平等的,任何一方都必須有充分的“溝通權(quán)”;這兩個(gè)維度應(yīng)該是融洽的,任何一方都有權(quán)提出自己的“溝通”意見;這兩個(gè)維度應(yīng)該還是互動(dòng)的,在信息的不斷傳遞和磋商中,達(dá)成一致的共識(shí)。
尤其是職場新人要切記,溝通不是洗耳恭聽,無聲無息,也不是口若懸河,夸夸其談。溝通始終是兩個(gè)維度之間平等、融洽的互動(dòng)交流,把握好自己的角色和定位,掌握好溝通的維度和尺度是溝通成功的關(guān)鍵。
如果你對(duì)上司做出的決定心存異議，那么當(dāng)眾說出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達(dá)你的怒意，則是最糟糕的行為。
要確保自己選擇了正確的時(shí)機(jī)，在會(huì)議上挑戰(zhàn)你餓上司可不是個(gè)好主意?！碑?dāng)然，也不能一頭闖進(jìn)上司的辦公室里，而是應(yīng)當(dāng)要求和上司在私下約談。面對(duì)面的交流是較好的方式，即便你覺得這樣可能會(huì)引起情緒上的巨大起伏，也不能通過發(fā)郵件的方式來溝通。
每個(gè)人都有固有的溝通習(xí)慣或溝通風(fēng)格或溝通偏好。因此，你有多少種方法去跟那個(gè)“沒法溝通”的人去做溝通?要世界上所有的人都聽得懂你的語言，不現(xiàn)實(shí)嘛。比如在外企里，很多時(shí)候要用英語溝通，如果你用自己造的句子跟人家溝通，對(duì)方聽不懂，那么你就要換一種方式去表達(dá)了，不然對(duì)方永遠(yuǎn)聽不懂。
職場溝通的調(diào)研報(bào)告篇十六
人在職場，能力和努力固然最重要的，但如果不懂得說話，就會(huì)多走許多彎路，想混出頭也很難!以下分享在職場，你必須掌握的8個(gè)厚黑說話技巧!否則，再努力也難混出頭!
在舞臺(tái)，沒有聲音，再好的戲也很難出得來。職場也是人生中的一個(gè)大舞臺(tái)，在這個(gè)舞臺(tái)上，你不能只具備表演的天賦，還需要唱、念、做、打樣樣精通，尤其是要敢于發(fā)出自己的聲音。當(dāng)然，發(fā)聲有時(shí)的確可能會(huì)給自己帶來一些小麻煩，但是更多的時(shí)候，如果失去了聲音，選擇作沉默的羔羊，或是無原則地迎合別人，那肯定是很難混出頭的。
在職場，有些老好人，對(duì)別人的任何要求或命令都采取無條件同意，馴服的態(tài)度已形成一條鐵律，他們不愿讓別人失望，害怕因此激起請(qǐng)求者的惱怒和怨恨;他們希望自己做到“百依百順”、“有求必應(yīng)”，從而來塑造和維護(hù)自己的老好人的形象;他們覺得說“不”是一種無禮和否定，如果想與人和平相處，“不”字就不能出口。長期如此，他們不僅一直不說“不”，就算想說時(shí)，也不知怎樣去說。相反，在職場，真正的厚黑高手，一定是敢于且善于拒絕的，絕不會(huì)當(dāng)老好人。
在同事中，不是不能發(fā)展交情，但一定要慎重，尤其是在閑聊之時(shí)，更要控制住自己的嘴巴，不該說的千萬別說。因?yàn)槟汶y保同事不會(huì)再將你的話傳給另一個(gè)同事。記住，說話不慎很可能影響你在公司的處境，這是必須掌握的厚黑說話技巧。
在職場，受到不公平的待遇后，許多人不夠厚黑，就立刻表現(xiàn)出不滿、憤怒的情緒，甚至?xí)┨缋?，大罵一通，而這些行為，只是簡單發(fā)泄了一下自己激動(dòng)的情緒，于解決問題毫無益處，反而白白耗費(fèi)了力氣，還可能會(huì)引來別人的誤會(huì)，讓自己受到更深的傷害。有些事情，必須要做或者已經(jīng)做了，你就不要再抱怨了，這不僅于事無補(bǔ)，相反還可能失去應(yīng)得利益。
在與同事和上司的交往中，適當(dāng)?shù)刭澝缹?duì)方，總是能夠創(chuàng)造出一種熱情友好、積極肯定的交往氣氛，讓雙方能夠良好的溝通，搞好關(guān)系。贊美是最有效的厚黑說話及技巧，要想獲得同事尤其是上司的喜歡，那就多去贊美吧!
處理職場的人際關(guān)系，切記有些話能說，有些話絕不能說，如果口不擇言，把握不好分寸，那就很可能傷害他人，或者為他人所惡。比如批評(píng)同事，盡管你心里明白自己毫無惡意，但因?yàn)闆]考慮到場合，使被批評(píng)同事下不了臺(tái)，面子上過不去，一時(shí)難以接受，同事的自尊心被傷害，很可能會(huì)對(duì)你記恨在心。
在職場，不管是與同事的交往，還是與上司相處，希望得到對(duì)方的肯定這并沒什么錯(cuò)，但是如果為了這個(gè)而胡亂吹牛，那就是大錯(cuò)特錯(cuò)了，不但得不到同事和上司的認(rèn)同與喜歡，相反會(huì)讓他以為你只是會(huì)說不會(huì)做的浮夸之徒。
忠言不一定逆耳，在職場，一個(gè)真正會(huì)說話、敢說話的厚黑高手，不會(huì)只顧自己的利益而拒絕向上司說忠言，但他們會(huì)講究一定的方式和策略，讓忠言變得不那么逆耳。
職場溝通的調(diào)研報(bào)告篇十七
按照《關(guān)于認(rèn)真做好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)專題調(diào)查問卷工作的通知》(*組部發(fā)**年**號(hào))要求，我們對(duì)照調(diào)研提綱，采取個(gè)別訪談、問卷調(diào)查、座談交流相結(jié)合的方式，深入開展了以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)調(diào)研，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
一、基本情況。
全縣現(xiàn)有非公有制企業(yè)***戶，個(gè)體工商戶****戶，其中規(guī)模以上企業(yè)**家，至目前，共建立非公有制企業(yè)黨組織***個(gè)，共有黨員***人，黨組織組建率達(dá)到**%。
二、主要做法。
1、培育黨建文化引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展。
以“擴(kuò)大覆蓋面、推進(jìn)規(guī)范化、發(fā)揮組織優(yōu)勢、促進(jìn)增產(chǎn)增效”為主題，深入開展了爭做創(chuàng)業(yè)發(fā)展先鋒、愛崗敬業(yè)先鋒、誠信經(jīng)營先鋒、促進(jìn)和諧先鋒和奉獻(xiàn)愛心先鋒“五個(gè)先鋒”黨員為主要內(nèi)容的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng);組織實(shí)施了以“目標(biāo)同向、發(fā)展同心、活動(dòng)同步;要事黨員先議、大事黨員先知、難事黨員先行”為主要內(nèi)容的“三同三先”活動(dòng)，有力激發(fā)了廣大非公企業(yè)黨員立足本職崗位爭創(chuàng)一流業(yè)績，在推進(jìn)企業(yè)發(fā)展中建功立業(yè)的工作熱情。通過設(shè)立“黨員責(zé)任區(qū)”、“黨員先鋒崗”、“明星黨員排行榜”、“一個(gè)黨員一面旗”等活動(dòng)，培育形成了既具時(shí)代特征又具行業(yè)特色的企業(yè)文化旗幟，使企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理各項(xiàng)工作自覺跟進(jìn)，知行合一，夯實(shí)文化底蘊(yùn)，增強(qiáng)企業(yè)活力，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)黨建和企業(yè)發(fā)展的互促共贏。
2、創(chuàng)新實(shí)踐載體助推企業(yè)發(fā)展。
以“招商引資年”、“政策落實(shí)年”、“全民創(chuàng)業(yè)年”、“作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”和“黨風(fēng)廉政建設(shè)年”活動(dòng)為契機(jī)，按照縣委“3+1”發(fā)展思路，全力推進(jìn)工業(yè)強(qiáng)縣戰(zhàn)略，著力優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境，非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁和活力不斷增強(qiáng)。在招商引資上，不斷完善招商引資項(xiàng)目包掛對(duì)接落實(shí)機(jī)制，狠抓招商項(xiàng)目履約率、開工率和資金到位率，為延長產(chǎn)業(yè)鏈條，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)奠定了基礎(chǔ)。在政策落實(shí)上，企業(yè)主管部門積極搶抓各類政策疊加機(jī)遇，狠抓政策落實(shí)、協(xié)調(diào)資金、服務(wù)保障等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，最大限度地將市場準(zhǔn)入、稅費(fèi)減免、財(cái)政補(bǔ)貼、信貸投放等優(yōu)惠政策用足用活，激發(fā)了企業(yè)發(fā)展的信心和活力。在為企業(yè)服務(wù)作風(fēng)轉(zhuǎn)變上，堅(jiān)持集中整治辦實(shí)事、綜合治理出實(shí)招、建章立制求實(shí)效，機(jī)關(guān)黨員干部廣泛接受黨性、廉政、警示教育，扎實(shí)開展“效能風(fēng)暴”行動(dòng)，機(jī)關(guān)工作更加規(guī)范、辦事效率明顯提高，干部責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí)、宗旨意識(shí)和廉潔意識(shí)明顯增強(qiáng)，行政審批事項(xiàng)辦結(jié)時(shí)限在原有基礎(chǔ)上縮短了**%以上，全縣上下呈現(xiàn)以風(fēng)清氣正、務(wù)實(shí)高效、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍，有力地促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展。
3、強(qiáng)化制度建設(shè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展。
建立健全了縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系非公企業(yè)黨建工作制度和基層黨(工)委抓企業(yè)黨建工作目標(biāo)責(zé)任制等制度，進(jìn)一步深化了非公黨建聯(lián)席會(huì)議制度、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系非公企業(yè)黨建工作制度和向非公企業(yè)黨組織派駐專(兼)黨建工作指導(dǎo)員制度。先后選派**名優(yōu)秀科級(jí)黨員干部采取“一對(duì)一”、“一對(duì)多”的方式，分別聯(lián)系**家規(guī)模以上非公企業(yè)，定期深入到企業(yè)，做好黨組織籌建等工作;分兩期選派縣直單位黨組織書記、享受政策離崗、退休干部、副科級(jí)后備干部和大學(xué)生村官共**名，入駐**戶非公企業(yè)，分別擔(dān)任非公企業(yè)黨建指導(dǎo)員和黨建聯(lián)絡(luò)員，發(fā)揮非公企業(yè)黨建工作指導(dǎo)作用。以“雙述雙評(píng)”制度為抓手，結(jié)合年度考核，對(duì)黨政部門、駐金單位在聯(lián)系群眾、深入群眾、服務(wù)群眾方面所做的工作、取得的成效、積累的經(jīng)驗(yàn)在大會(huì)上作出報(bào)告，接受服務(wù)對(duì)象、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同級(jí)黨員和基層群眾的點(diǎn)評(píng)、評(píng)議，聽取寶貴意見，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自身不足。通過各項(xiàng)制度的健全，切實(shí)為企業(yè)發(fā)展壯大提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。
三、存在問題。
新時(shí)期新形勢，社會(huì)群體多元化和利益訴求多樣化對(duì)我們落實(shí)黨的群眾路線提出了新的挑戰(zhàn)，有許多問題亟待解決：
1、政府職能轉(zhuǎn)變?nèi)燥@滯后。
建設(shè)服務(wù)型政府，轉(zhuǎn)變職能是抓手。隨著政治體制改革的逐步深化，政府從以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的全能型政府正在向公共服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變，政府部門以切實(shí)履行投資項(xiàng)目審批、市場準(zhǔn)入、價(jià)格調(diào)控等宏觀管理職能為企業(yè)的微觀經(jīng)營活動(dòng)保駕護(hù)航，但相對(duì)于企業(yè)需求，政府部門的超前服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)仍顯滯后，干部服務(wù)企業(yè)發(fā)展的能力水平仍跟不上形式需要，提供的服務(wù)多為“無差錯(cuò)服務(wù)”，缺少“出精品服務(wù)”。
2、群眾利益協(xié)調(diào)難度加大。
收入分配是職工最關(guān)心、最敏感的問題?？傮w看，職工的收入在穩(wěn)定、持續(xù)提高，但收入增長的幅度、速度各具差異，收入分配差距不斷拉大。一方面企業(yè)經(jīng)營追求利益最大化、管理高效化，另一方面一線職工收入普遍較低，工資漲幅與職工期望值有很大差距，企業(yè)黨組織“邊緣化”和群團(tuán)組織不健全，職工思想工作難以深入，直接影響了勞動(dòng)關(guān)系和諧及職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。
3、企業(yè)黨建工作缺少抓手。
在市場經(jīng)濟(jì)條件下，缺乏對(duì)企業(yè)黨組織建設(shè)必要的考核和管理體系，部分企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)黨建工作認(rèn)識(shí)不到位，態(tài)度冷漠、存在戒備心理，黨組織負(fù)責(zé)人沒有獨(dú)立工作條件，身份僅是“政治榮譽(yù)”，缺少報(bào)酬待遇和精神獎(jiǎng)勵(lì)，不能找到黨建工作與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最佳結(jié)合點(diǎn)，表現(xiàn)為重視抓生產(chǎn)促經(jīng)營，輕視企業(yè)文化、精神文明和黨建工作，急功近利思想嚴(yán)重，缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃，致使企業(yè)黨建工作停與表面，流于形式。同時(shí)，由于大多數(shù)企業(yè)都沒有把黨建工作經(jīng)費(fèi)列入企業(yè)預(yù)算，已建黨組織普遍存在黨員活動(dòng)無場地、教育培訓(xùn)無經(jīng)費(fèi)、黨建制度不健全的問題，未建黨組織的企業(yè)由于務(wù)工人員流動(dòng)性強(qiáng)，黨員隊(duì)伍很不穩(wěn)定，黨員激勵(lì)關(guān)懷幫扶機(jī)制不健全，不能充分保障“主人翁”地位，企業(yè)對(duì)困難黨員的走訪慰問帶有福利性質(zhì)，不能切實(shí)調(diào)動(dòng)黨員為企業(yè)諫言獻(xiàn)策的積極性。
四、對(duì)策建議。
1、著力解決突出問題，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境。
要深入開展“排查整治突出問題，服務(wù)保障跨越發(fā)展”活動(dòng)，全力提升政府形象，打造優(yōu)質(zhì)外部環(huán)境。一要重點(diǎn)解決破壞企業(yè)生產(chǎn)秩序、干擾企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的問題;二要重點(diǎn)解決政令不暢、作風(fēng)漂浮的問題;三要重點(diǎn)找解決企業(yè)發(fā)展負(fù)擔(dān)過重、損害企業(yè)合法權(quán)益的問題，建立健全監(jiān)督檢查、舉報(bào)反饋、跟蹤落實(shí)等行之有效的制度，通過信息公開共享平臺(tái)和機(jī)關(guān)效能監(jiān)察平臺(tái)，堅(jiān)決杜絕違規(guī)檢查、多頭檢查、重復(fù)檢查以及強(qiáng)制收費(fèi)、隨意罰款、“吃、拿、卡、要”等違法違規(guī)行為，真正使政府部門做到無事不擾、有事不推，全力為抬商引資和企業(yè)發(fā)展做好服務(wù)保障工作。
2、著力完善工作制度，維護(hù)群眾切身利益。
職場溝通的調(diào)研報(bào)告篇十八
前幾天有幸能參加部門安排的溝通技巧培訓(xùn)課程，通過這次的培訓(xùn)讓我從中領(lǐng)悟到在我們的日常工作中，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事、對(duì)其它部門的工作人員的溝通重要性。它有利于我們建立良好合作的關(guān)系，有利于大家工作的開展。
無論在生活中，還是在工作中，溝通無所不在。無論你從事的是何種職業(yè)，你都需要與人打交道，需要與各式各樣的人去溝通，這需要用你的外表，你的舉止，你的語言來打動(dòng)對(duì)方或營造一種氛圍。而我們樓宇交收部是與多個(gè)部門有著業(yè)務(wù)往來的部門，在工作期間的種種工作的處理，都直接影響到樓宇是否能順利給業(yè)主，影響到部門的形象和個(gè)人的素質(zhì)。因此我們需要在日常的工作善于與別人溝通，注意自己的溝通方式，注意場合和自己的場合，在溝通中決不能喧賓奪主，更不能居高臨下，尤其是在我們面對(duì)業(yè)主時(shí)，更需要注重語氣及禮儀。業(yè)主至上，更需要尊重，尊重仍是禮儀之本，也是待人接物之道的根基之所在，與業(yè)主建立良好溝通的關(guān)系，有利于我們?nèi)蘸蠊ぷ鞯捻樌瓿?。因此我們要以最好的服?wù)態(tài)度服務(wù)業(yè)主，讓他們真正的感受到" 。"
在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，要進(jìn)行有效的溝通，就必須明確目標(biāo)。對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來說，目標(biāo)管理是進(jìn)行有效溝通的一種解決方法，在目標(biāo)管理中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和成員共同討論目標(biāo)，計(jì)劃，存在的問題和解決的方案。由于整個(gè)團(tuán)隊(duì)都著眼于共同的目標(biāo)，有了共同的溝通基礎(chǔ)，彼此就能夠更加了解對(duì)方，有時(shí)即使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不能接受你的建議，他也能理解其觀點(diǎn)，同時(shí)上級(jí)對(duì)下屬有了進(jìn)一步的了解，溝通的結(jié)果也自然得以改善。
溝通帶來理解，理解帶來合作。如果不能很好地溝通，就無法理解對(duì)方的意圖，而不理解對(duì)方的意圖，就不可能進(jìn)行有效的合作。這對(duì)于每一個(gè)人來說，都尤為重要。一個(gè)溝通良好的企業(yè)可以使所有員工真實(shí)地感受到溝通的快樂和績效。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時(shí)還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競爭力。而我們樓宇交收部面對(duì)的眾多業(yè)主和各部門，更需要建立良好溝通關(guān)系，這樣才有利于部門同事之間、部門之間互相合作，互相理解，有利于工作的順利開展和完成。
溝通更要把握好溝通的時(shí)間，在溝通對(duì)象正處于休息時(shí)間或工作煩忙的時(shí)候，你要求他與你商量下一個(gè)議程的事情，顯然是不合時(shí)宜的，所以要想很好地達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的時(shí)間，把握好溝通的火候。
溝通是雙方的事情，如果任何一方積極主動(dòng)，而另一方消極應(yīng)對(duì)，那么溝通也是不會(huì)成功的。試想故事中的墨子和耕柱，他們忽視溝通的雙向性，結(jié)果會(huì)怎樣呢?在耕柱主動(dòng)找墨子溝通的時(shí)候，墨子要么推諉很忙沒有時(shí)間溝通，要么不積極地配合耕柱的溝通，結(jié)果耕柱就會(huì)恨上加恨，雙方不歡而散，甚至最終出走。如果故事中的墨子在耕柱沒有來找自己溝通的情況下，主動(dòng)與耕柱溝通，然而耕柱卻不積極配合，也不說出自己心中真實(shí)的想法，結(jié)果會(huì)怎樣呢?雙方并沒有消除誤會(huì)，甚至可能使誤會(huì)加深，最終分道揚(yáng)鑣。
所以，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，一定不要忽視溝通的三向性。作為管理者，應(yīng)該要有主動(dòng)與部屬溝通的胸懷;作為部屬也應(yīng)該積極與管理者溝通，說出自己心中的想法。作為同事也應(yīng)該大家相互溝通，相互理解，相互合作。只有大家都真誠地溝通，雙方密切配合，那么我們的企業(yè)才可能發(fā)展得更好更快!溝通是每個(gè)人都要面臨的問題，也要被當(dāng)作每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的課程，應(yīng)該把提高自己的溝通技能提升到戰(zhàn)略高度--從團(tuán)隊(duì)協(xié)作的角度來對(duì)待溝通。唯有如此，才能真正打造一個(gè)溝通良好、理解互信、高效運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)。
溝通技巧培訓(xùn)視頻列表
好中層會(huì)溝通
打造職場中流砥柱從高效溝通開始
一項(xiàng)權(quán)威統(tǒng)計(jì)表明，企業(yè)中高級(jí)管理人員每天花在溝通上的時(shí)間高達(dá)70%以上。但即使是這樣，作為管理人員，也會(huì)遇到下屬我行我素，領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)可，客戶不買賬的種種困擾。
如何避免溝而不通的窘?jīng)r?如何成為老板的左膀右臂、員工的好領(lǐng)導(dǎo)、客戶的好伙伴?
第一講準(zhǔn)確定位學(xué)習(xí)中的角色
第二講職場高效溝通原理(上)
第三講職場高效溝通原理(中)
如何與上司溝通
不同的上司會(huì)有不同的上司風(fēng)格。仔細(xì)揣摩每一位上司的不同性格，在與他們交往的過程中區(qū)別對(duì)待，運(yùn)用不同的溝通技巧，會(huì)獲得更好的溝通效果。
職場與上司溝通時(shí)應(yīng)該知道什么話該說,什么不該說,也就是說要掌握好與上司說話的技巧。如果說了不該說的話,不僅會(huì)影響上司對(duì)你的印象,還會(huì)直接影響自己以后的工作。小編總結(jié)了職場中跟上司說話時(shí)的9個(gè)大忌,供職場朋友們參考。 剛剛步入職場的你可能不知道，職場中也有潛規(guī)則，像謹(jǐn)言慎行就是很重要的一個(gè)，想要在職場步步高升你必須知道職場中不能說的話!
職場溝通的調(diào)研報(bào)告篇十九
說上司不重用我們時(shí)，要捫心自問一下，你會(huì)主動(dòng)地報(bào)告你的工作進(jìn)度嗎?這一點(diǎn)很重要。舉個(gè)例子，孫小姐是某總經(jīng)理的手下，昨天總經(jīng)理一下飛機(jī)，她在車?yán)锩婢筒煌５馗麍?bào)告，從來了多少人，什么人參加，到會(huì)場怎么樣，布置怎么樣，銀幕怎么樣，這叫做主動(dòng)報(bào)告她的工作進(jìn)度。如果等總經(jīng)理來問，她的能力就要打一個(gè)很大的折扣。所以第一個(gè)要養(yǎng)成的好習(xí)慣，就是對(duì)工作進(jìn)度要主動(dòng)報(bào)告，以便讓上司知道你在什么地方，你做到什么程度，一旦有了偏差還來得及糾正。
對(duì)上司的詢問吞吞吐吐，有答沒答的，這樣的下屬非把上司氣死不可。
一個(gè)人只有與領(lǐng)導(dǎo)站在同樣的位置，才知道領(lǐng)導(dǎo)在想什么，所以要想了解上司的言語，充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，變得十分重要。這不只是說他講廣東話你聽不懂，我講上海話他聽不懂，應(yīng)該是說，上司站在五十層樓，我們站在三十層樓，眼界怎么會(huì)一樣呢?上司每個(gè)月讀四本書，我們每個(gè)月連兩篇文章都沒有看完，你怎么跟得上他呢?這就要求我們不斷學(xué)習(xí)，上司想到什么我們也能想到，上司看到什么我們也能看到，那么他與你溝通就容易多了，一講就懂了，一講就明白了，這就是心有靈犀一點(diǎn)通，是溝通的最高境界。
子曰：“顏淵不二過?！鳖伝貜膩聿环竷纱芜^錯(cuò)。我們沒有辦法像顏回這么偉大，但我們可以告誡下屬：“一個(gè)人第一次犯錯(cuò)是不知道，第二次犯錯(cuò)是不小心，第三次犯錯(cuò)就是故意的了?！彼圆灰溉芜^錯(cuò)，我們給你兩次機(jī)會(huì)，第三次我們就要開刀了。
有一次希爾頓去日本東京，在飛機(jī)上遇到了一位女記者。這位女記者問希爾頓：“希爾頓先生，您取得了輝煌的成就，您的經(jīng)營技巧是什么?我和所有人都想知道?！?BR> 希爾頓聽后笑了笑沒有正面回答，他對(duì)女記者說：“你到了東京之后，住進(jìn)我的旅館，臨走時(shí)把你不滿意的地方告訴我，當(dāng)你下次來住時(shí)，我們不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤。這也許就是我的技巧吧!”
旁邊的人做得不太好，或你不是太忙的時(shí)候，應(yīng)伸出手幫上一把。你這樣做，上司就會(huì)認(rèn)為你“可愛”，會(huì)替他照顧他忙不過來的地方。但是很多人都是獨(dú)善其身，把自己的事情做好了，別人的事情可不管。
其實(shí)一個(gè)人在不忙的時(shí)候，應(yīng)該主動(dòng)地去幫助別人，這種好習(xí)慣大公司都有。你什么時(shí)候看到過，麥當(dāng)勞的柜臺(tái)前有三四隊(duì)客人在那兒排隊(duì)，且有一隊(duì)很長另外幾隊(duì)都很短?絕對(duì)沒有。因?yàn)辂湲?dāng)勞有規(guī)定，不忙的時(shí)候一定要支持別的人。如果自己一忙完就主動(dòng)幫人家的忙，上司一定會(huì)喜歡你的。
職場溝通的調(diào)研報(bào)告篇二十
最近準(zhǔn)備換一份新工作，然后在面試過程中被業(yè)務(wù)面試官問到最多的一個(gè)問題就是：“你認(rèn)為你負(fù)責(zé)的erp系統(tǒng)為客戶提供了什么價(jià)值？”
本人做產(chǎn)品經(jīng)理已有5年左右，參與和負(fù)責(zé)過的erp產(chǎn)品也有多個(gè)，對(duì)于這個(gè)問題的答案腦海中似乎有很多個(gè)回答，但卻從未認(rèn)真地總結(jié)過這個(gè)問題的答案。因此特編輯此文，整理和總結(jié)一下我對(duì)erp的見解。
首先，我想談一下我對(duì)erp的定義，erp的中文全稱是企業(yè)資源計(jì)劃（enterprise resource planning），通俗一點(diǎn)講就是一套企業(yè)內(nèi)部管理的解決方案，其包含了企業(yè)內(nèi)部所有的業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、行政等部門的日常辦公功能，使企業(yè)跨部門/跨地區(qū)協(xié)作更有效率。
erp能做什么，也就是erp能為客戶提供什么價(jià)值這個(gè)問題的答案。
首先第一點(diǎn)，我認(rèn)為是規(guī)范企業(yè)流程，控制企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
在一家企業(yè)中，一個(gè)員工的權(quán)限有多大？什么業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)該由誰來處理？這些流程制定很容易，但在日常工作中卻難以監(jiān)督，而在erp系統(tǒng)中會(huì)預(yù)設(shè)好企業(yè)內(nèi)部的流程，且所有流程均由系統(tǒng)控制，這樣就大大地減少了人為可操作的范圍，從而規(guī)范了企業(yè)的流程，也就降低了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。
其次是降低企業(yè)成本；降低企業(yè)成本可以從多個(gè)維度來看，如：無紙化辦公、用人成本、管理成本、溝通成本、效率成本等。
這里簡單舉兩個(gè)例子，將線下流程遷移到線上后，可以解決大部分的線下文件簽字蓋章，從而節(jié)約了a4紙的打??；再比如用人成本，當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品過多時(shí)，可能需要多名員工才能管理，但是有了系統(tǒng)的輔助后，那其實(shí)一人也可以負(fù)責(zé)多個(gè)產(chǎn)品的管理。
其三是協(xié)助企業(yè)決策；當(dāng)老板要做一些企業(yè)內(nèi)部的資源調(diào)整或戰(zhàn)略方向調(diào)整時(shí)，往往是需要大量數(shù)據(jù)做支撐的，在erp系統(tǒng)中，老板可以實(shí)時(shí)查看企業(yè)所有的經(jīng)營狀況，通過系統(tǒng)上的數(shù)據(jù)來分析問題，一切用數(shù)據(jù)說話，從而幫助老板快速精確地做出決策。
其四是幫助企業(yè)賺錢；幫助企業(yè)賺錢也可以分為多個(gè)維度來看，主要是可以分為三種，一種是拓展企業(yè)銷售渠道，如對(duì)接第三方平臺(tái)銷售；第二種是自建分銷平臺(tái)，如搭建一個(gè)企業(yè)自己的商城小程序；還有一種是搭建企業(yè)品牌平臺(tái)，吸引同行加盟，從而幫助企業(yè)賺取加盟管理費(fèi)。
其五是縮短人才培養(yǎng)周期；當(dāng)公司來了新人之后，往往需要老帶新，在這個(gè)過程中不僅新人學(xué)習(xí)緩慢而且還會(huì)降低老手的做事效率，如果公司的業(yè)務(wù)再復(fù)雜一些，那么新人的上手難度可想而知。在erp系統(tǒng)之中，新人只需要將系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程熟悉一下，并模擬操作幾次，則可以很快上手了。
所以綜合來看，erp能為客戶帶來價(jià)值的有：規(guī)范企業(yè)流程、控制企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、提高企業(yè)效率、降低企業(yè)成本、協(xié)助企業(yè)決策、幫助企業(yè)賺錢、縮短人才培養(yǎng)周期等。
當(dāng)然，一款好的erp能給客戶帶來的價(jià)值肯定遠(yuǎn)不止我上面提到的這些內(nèi)容，比如還可以提高企業(yè)員工的工作幸福度等。
總之，一款好的erp產(chǎn)品只有真正愿意付費(fèi)使用它的人才知道它的價(jià)值。
了解了erp能做什么后，那么接下來就是erp要怎么做？本次只談及erp的設(shè)計(jì)思路，不包含具體的功能流程設(shè)計(jì)。
根據(jù)erp的定義，知道erp是能讓企業(yè)各部門都可以在系統(tǒng)上工作的，所以產(chǎn)品經(jīng)理首先需要對(duì)客戶公司的業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)等企業(yè)內(nèi)部的所有流程進(jìn)行調(diào)研和梳理，這一點(diǎn)尤為重要，如果連企業(yè)基本流程都跑不通的話，那就太扯了。
然后根據(jù)erp能為企業(yè)帶來哪些價(jià)值，再設(shè)計(jì)具體的功能，如無紙化辦公，那就是把客戶日常辦公中需要打印資料的地方盡量都做到線上，具體如一些申請(qǐng)單據(jù)，則可以讓客戶領(lǐng)導(dǎo)在線上簽字，并能存檔查閱。
再如：協(xié)助企業(yè)決策，那這個(gè)其實(shí)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的行業(yè)知識(shí)要求較高，需要深度了解客戶行業(yè)，這樣才能利用系統(tǒng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)出有意義的報(bào)表/圖表給客戶老板查看。
當(dāng)然也有偷懶的方法，那就是把系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)全部提供出來，然后再提供一個(gè)數(shù)據(jù)透視的功能，就像excel，讓客戶老板自己去組合數(shù)據(jù)，自定義設(shè)置數(shù)據(jù)分組和統(tǒng)計(jì)條件等，想查看什么維度，就查看什么維度。
這里推薦一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，那就是“極簡操作”。一套完整的erp系統(tǒng)基本上是包含了一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的全部流程，所以erp系統(tǒng)本身會(huì)比較復(fù)雜，再加上我們產(chǎn)品經(jīng)理天生的“創(chuàng)造精神”，勢必會(huì)讓erp更加復(fù)雜化。
所以產(chǎn)品經(jīng)理在新增功能時(shí)，務(wù)必要保持克制和冷靜。在對(duì)待客戶反饋需求時(shí)，盡量要刨根問底地了解清楚需求反饋人為什么要加這個(gè)功能，往往客戶反饋的只是表面功能操作，產(chǎn)品經(jīng)理需要思考表面功能下的流程邏輯，要做到知其然并知其所以然。尤其是做saas版的erp，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理把控需求的能力要求會(huì)更高一些。
erp通用模型是本人參與和負(fù)責(zé)多個(gè)產(chǎn)品后總結(jié)出的一個(gè)模型，下面我們通過講一個(gè)故事來驗(yàn)證我們的通用模型。
假如我們要?jiǎng)?chuàng)建一家公司開門做生意，那首先得需要有商品吧，所以就需要一個(gè)商品管理模塊；有了商品之后，我們就可以對(duì)外進(jìn)行售賣了，所以就需要一個(gè)銷售模塊來管理訂單；銷售時(shí)，買商品的對(duì)象就是我們的客戶，為了能更好地服務(wù)客戶，所以也需要對(duì)客戶進(jìn)行分類管理；客戶收到商品后就會(huì)給我們打款，所以就需要對(duì)客戶收款進(jìn)行管理。
再回到我們上面的商品，這個(gè)商品可能是外采商品，所以就需要一個(gè)采購模塊來管理采購相關(guān)的訂單，當(dāng)然商品也可能是自研產(chǎn)品，但自研產(chǎn)品基本上也會(huì)對(duì)外采購原材料。
在采購時(shí)我們需要選擇向哪個(gè)供應(yīng)商采購，所以我們也需要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類管理；采購?fù)旰蠊?yīng)商會(huì)找我們收款，在給供應(yīng)商付款前我們需要先和供應(yīng)商核對(duì)成本賬單，所以也需要一個(gè)對(duì)賬模塊來核對(duì)賬單。
核對(duì)完賬單沒有問題后，我們就可以讓財(cái)務(wù)去付款了，財(cái)務(wù)在付款時(shí)則需要選擇從對(duì)公賬戶還是對(duì)私賬戶付款，所以就需要一個(gè)賬戶管理模塊。
然后，我們作為老板，需要了解公司每個(gè)月的經(jīng)營狀況，所以就需要查看企業(yè)的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)報(bào)表/圖表。
最后，我們還要管理我們的員工，所以也需要組織架構(gòu)管理和角色權(quán)限設(shè)置；當(dāng)有員工誤操作了訂單時(shí)，我們就需要追溯是哪位小可愛做錯(cuò)的，所以就需要查看系統(tǒng)日志。
所以，通過上面我們創(chuàng)業(yè)的故事就能充分驗(yàn)證我們的通用模型是成立的（因?yàn)闆]有行業(yè)限制），如果還不夠充分說明的話，大家可以隨意從市場上找任意一款erp系統(tǒng)，應(yīng)該都能提取出這幾個(gè)核心模塊。
判斷一款erp的成功與否主要可以看兩點(diǎn)，一點(diǎn)是看市場占有率+客戶付費(fèi)率（大企業(yè)內(nèi)部自研erp除外）。
這里借用德云社郭老師的一句話來說就是：我這個(gè)erp這么好那么好非常好，但一說要付費(fèi)，人都不見了，甚至免費(fèi)都沒人用，這玩意兒就是詐騙。
第二點(diǎn)是看客戶口碑；分享一個(gè)本人之前負(fù)責(zé)過的saas版erp的真實(shí)客戶口碑，一個(gè)境外的客戶，在試用完我們的產(chǎn)品后直接在客戶群里說“太棒了，這個(gè)產(chǎn)品太棒了，這就是我一直想要的”，而且不止一次提到，不知道的還以為這個(gè)客戶是個(gè)托呢，然后直接為他的集團(tuán)購買了3套系統(tǒng)，并且后期在當(dāng)?shù)赜滞扑]了幾個(gè)同行購買我們的產(chǎn)品。
本人之前參與和負(fù)責(zé)過多個(gè)自研的saas版erp，也嘗試過許多零代碼平臺(tái)自己動(dòng)手搭建erp項(xiàng)目，雖然多家零代碼平臺(tái)均不能完美搭建出我想要的效果，但我預(yù)測未來零代碼搭建erp系統(tǒng)將會(huì)是主流。
因?yàn)榱愦a搭建沒有行業(yè)限制、沒有技術(shù)限制，任何行業(yè)的任何人不需要懂技術(shù)，只需要懂業(yè)務(wù)即可像搭積木一樣搭建一套erp系統(tǒng)，關(guān)鍵是還很靈活。
雖然目前國內(nèi)的零代碼廠商們還有很長的路要走，但我認(rèn)為零代碼搭建勢必會(huì)成為主流。
職場溝通的調(diào)研報(bào)告篇二十一
這段時(shí)間華能金日科技“人物訪談”采訪的對(duì)象多數(shù)是做營業(yè)、采購方面的同事，在這幾期的采訪中，幾位同事都不約而同地提到自己對(duì)溝通的理解和體會(huì)，這也讓我學(xué)到了很多知識(shí)。雖然我深知職場溝通技巧是很重要的，是決定雙方能否成功愉快交易的前提之一，但是這只是淺層的理解，真正要羅列出來或者分享溝通技巧還是做不到。不過通過這幾次的采訪加上自己最近看的職場書籍，總結(jié)了幾點(diǎn)溝通的技巧：
講到溝通，或許很多人都會(huì)將其與銷售人員掛鉤，因?yàn)樽鲣N售的人經(jīng)常要和客戶打交道，溝通就是他們的利器、他們的資本。其實(shí)，溝通不僅僅只是對(duì)銷售人員有著重要性的作用，它對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)人員、行政人員、技術(shù)人員等等也有著同樣的作用。在日常生活中，家人之間、朋友之間的相處，溝通一樣扮演著重要的角色。所以一個(gè)優(yōu)秀的員工首先應(yīng)該具備有效的溝通技巧。
很多時(shí)候，當(dāng)對(duì)方接受了你這個(gè)人，你的觀點(diǎn)就更容易被接受。假如因?yàn)槟愕姆绞胶蛻B(tài)度使得他討厭你，你的觀點(diǎn)再正確，他也可能就是不理你。
“首先，在溝通中，尊重對(duì)方是最基本的，要學(xué)會(huì)維護(hù)對(duì)方的自信。在指出別人做得不對(duì)的時(shí)候，要注意用詞。比如“你怎么總聽不進(jìn)不同意見”，“我們是不是可以參考一下不同意見”，兩句話，同樣能把意思表達(dá)出來，但前者很刺激人，后者語氣就和緩一些。這就是溝通中不同的用詞不同的語氣所產(chǎn)生的不同效果。
其次，聆聽很重要，聽比說更高級(jí)。聆聽是一個(gè)動(dòng)作，更是一種態(tài)度，你用心地聽，能讓對(duì)方覺得你重視他的意見，至少給了他講的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，不要被動(dòng)地聽，要去理解、澄清，并給予回應(yīng)。不僅聽明白對(duì)方的語言，而且要聽明白語言背后深層的觀點(diǎn)和動(dòng)機(jī)。
再者，表述觀點(diǎn)的時(shí)候，要陳述事實(shí)，基于事實(shí)溝通。比如“按計(jì)劃，我的任務(wù)是a項(xiàng)目，但負(fù)責(zé)b、c項(xiàng)目的兩位同事因?yàn)橛袆e的事情，把他們的活也給了我，我忙不過來”，而不該說“什么都要我一個(gè)人做，我做不了”。這樣能避免人與人之間的對(duì)立沖突，對(duì)事不對(duì)人，尤其碰到對(duì)方個(gè)性強(qiáng)不好講話的時(shí)候，更要注意。
職場溝通的調(diào)研報(bào)告篇二十二
上周末參加了職場溝通藝術(shù)培訓(xùn)，可以說是受益匪淺，通過本次學(xué)習(xí)，找到了自身在溝通方面的不足，深刻領(lǐng)會(huì)到了溝通的藝術(shù)，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：
一、什么是溝通
溝通既不是命令，也不是說服，而是雙方或者多方通過彼此交流意見和討論，就某一具體事情達(dá)成一致，并產(chǎn)生結(jié)論的過程，也就是說溝通一定是有對(duì)象與結(jié)論的。
二、 溝通的原則：
2. 給利益、消顧慮。協(xié)助他控制風(fēng)險(xiǎn)，給他好處。尤其是領(lǐng)導(dǎo)，你該成為領(lǐng)導(dǎo)的左右手、善于解決問題而不是問題的帶來者。
三、 溝通的誤區(qū)
1. 我們想溝通時(shí)才溝通。
2. 詞匯對(duì)說話者和聽話者意思是一樣的。
3. 我們的溝通主要靠詞匯。
4. 說什么比怎么說更重要。
5. 溝通是信息從講話人到聽話人的單向流動(dòng)。
四、與領(lǐng)導(dǎo)溝通
一定不要將領(lǐng)導(dǎo)分配給你的任務(wù)輕易的再踢回給領(lǐng)導(dǎo)，如果你一個(gè)人完成有困難或需要其他資源的可以向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，但在申請(qǐng)資源時(shí)，請(qǐng)先拿出你的解決方案。如果你真的是無論如何也完成不了，那請(qǐng)你馬上說明，不要耽誤工作影響進(jìn)展，本人總結(jié)為:
1. 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)分配給你工作時(shí)，你可以根據(jù)你的理解，簡明扼要的向領(lǐng)導(dǎo)重復(fù)一下工作任務(wù)，以防你理解有誤，耽誤工作。
2. 在完成領(lǐng)導(dǎo)分配的工作時(shí)，可以讓你的領(lǐng)導(dǎo)作選擇題，但請(qǐng)不要讓你的領(lǐng)導(dǎo)作問答題。
3. 不能剝奪領(lǐng)導(dǎo)拍板的樂趣，領(lǐng)導(dǎo)最大的樂趣是拍板，所以即使你再
有道理、領(lǐng)導(dǎo)再同意也不要?jiǎng)儕Z領(lǐng)導(dǎo)拍板的權(quán)利。
四、 與同事溝通
1. 了解你的同事
a) 了解對(duì)方的工作。
b) 了解對(duì)方部門的工作。
c) 管理好你的預(yù)期。
2. 溝通原則
a) 尋求對(duì)方的幫助。
b) 平等合作。
c) 考慮到整體的利益。
d) 考慮到對(duì)方利益。
四、與下屬溝通：
1. 尊重下屬，下屬是組員而不是奴仆。
2. 了解下屬的優(yōu)缺點(diǎn)，知人善任。
3. 不要與下屬爭論對(duì)與錯(cuò)的問題而是解決愿意不愿意的問題。
4. 不要輕易對(duì)下屬說下不為例。
職場溝通的調(diào)研報(bào)告篇二十三
尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。
批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。
只有給予對(duì)方尊重才有溝通，若對(duì)方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重，否則很難溝通。
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
如果說了不該說的話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時(shí)后也會(huì)變得更惡劣。
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
不理性只有爭執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事。
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯(cuò)了話、做錯(cuò)了事，如不想造成無可彌補(bǔ)的傷害時(shí)，最好的辦法是什么?!“我錯(cuò)了”，這就是一種覺知。
承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題，就一句：我錯(cuò)了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的'死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對(duì)自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰??在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時(shí)，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點(diǎn)的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩!
說對(duì)不起，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò)，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。
如今自己愿意互相認(rèn)錯(cuò)，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡，化不可能為可能。
一切都是愛，愛是最偉大的治療師。
如果沒有轉(zhuǎn)機(jī)，就要等待，急只會(huì)治絲益棼，當(dāng)然，不要空等待成果就會(huì)從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會(huì)有結(jié)果，或舍本逐末，但若不努力時(shí)，你將什么都沒有。
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
智能使人不執(zhí)著，而且福至心靈。