寫心得體會需要真實和客觀，要能夠找到問題的所在并提出合理的解決方案。- 寫心得體會時可以結合自己的感受和認識，展示個人的思考和理解。以下是小編為大家收集的心得體會范文，供大家參考。每篇范文都從不同的角度和經(jīng)歷出發(fā)，展示出了學習、工作或生活中的收獲和思考，希望對大家有所啟發(fā)和幫助。在閱讀這些心得體會的過程中，我們可以發(fā)現(xiàn)很多共鳴和共同的問題，也能夠從中得到一些有價值的經(jīng)驗和建議。
創(chuàng)文明心得體會篇一
為深入貫徹落實黨的十八大精神，積極推進社會主義核心價值體系建設，進一步提高全縣人民踐行社會主義核心價值觀的自覺性和堅定性，近期寧縣全面啟動開展“踐行社會主義核心價值觀，爭做文明誠信寧縣人”主題實踐活動。
活動要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要充分認識社會主義核心價值觀主題實踐活動的重要意義，樹立大局意識和全局觀念，把開展社會主義核心價值觀主題實踐活動與本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門中心工作結合起來，運用群眾喜聞樂見的形式，搭建群眾樂于參與的活動平臺，策劃組織富有特色、面向群眾、注重實效的活動，確保主題實踐活動有規(guī)模、有影響、有實效。
一、精心組織，加強宣傳引導?？h外宣辦、電視臺通過集中組織宣傳報道近年來全縣在實踐社會主義核心價值觀過程中的生動事例，注重發(fā)掘典型人物和事跡，注重發(fā)揮示范引導作用，積極營造學習實踐社會主義核心價值觀的良好輿論氛圍。各窗口單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)充分利用宣傳欄、宣傳牌、電子顯示屏等廣告載體，廣泛開展社會主義核心價值觀宣傳。同時，積極組織創(chuàng)作文藝精品，生動展現(xiàn)、詮釋社會主義核心價值觀的深刻內(nèi)涵，引導廣大干部群眾自覺踐行社會主義核心價值觀，自覺提升文明誠信水準。
二、周密部署，強化學習教育。采取編印以社會主義核心價值觀為主要內(nèi)容的學習宣傳資料，舉辦專題研討會、培訓班、講座等，組織省內(nèi)外專家學者進行全方位、多角度、深層次的解讀。組成社會主義核心價值觀宣講團，結合“五進農(nóng)村”、“黨員冬訓”等活動深入機關、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、學校、企業(yè)進行宣講，在基層掀起學習社會主義核心價值觀的熱潮。組織專題講座、理論研究、座談討論、撰寫心得體會等形式，組織黨員干部全面領會社會主義核心價值觀的深刻內(nèi)涵，扎實推進社會主義核心價值觀教育活動。開設專題、專欄，對社會主義核心價值觀的重大意義、主要內(nèi)容和時代內(nèi)涵進行理論闡釋和深度解讀。
三、深化拓展，掀起踐行高潮。持續(xù)推進學習宣傳道德模范活動，將社會主義核心價值觀融入道德模范的學習宣傳、評選表彰活動，面向基層，加強組織推動，吸引群眾參與。深化未成年人思想道德教育實踐活動，組織參與“心向黨、跟黨走”、網(wǎng)上祭英烈、向國旗敬禮、優(yōu)秀童謠傳唱、中華經(jīng)典誦讀、“中華魂”讀書育人等系列活動。著力推進行業(yè)主題實踐活動。在黨政機關廣泛開展“做人民滿意公務員”活動，積極踐行“忠誠、為民、務實、卓越、廉潔”的公務員隊伍核心價值觀和“公、廉、嚴、能、信”的領導干部核心價值觀。在政法各單位積極開展“敬仰法律、恪守公正、司法為民、構建和諧”主題活動。在各類企業(yè)，特別是非公經(jīng)濟組織要深化“以誠實守信為榮、以見利忘義為恥”主題教育，增強社會責任感。在窗口行業(yè)繼續(xù)加強行風建設，大力整治誠信方面的突出問題，著力構建講求誠信的長效機制。通過形式多樣、生動鮮活、覆蓋廣泛、持續(xù)深入的主題實踐活動，將踐行社會主義核心價值觀融入國民教育、精神文明建設和黨的建設全過程，貫穿經(jīng)濟社會發(fā)展各領域，體現(xiàn)到精神文化產(chǎn)品創(chuàng)作生產(chǎn)傳播各方面，在全縣形成統(tǒng)一指導思想、共同理想信念、強大精神力量和基本道德規(guī)范。
同志們：
3月4日，我們已經(jīng)召開了黨的群眾路線教育實踐活動動員大會，為確保這次活動取得實實在在成效，今天開展一次“一把手上黨課”活動。下面，我就以《踐行社會主義核心價值觀，凝聚慶元國稅事業(yè)正能量》為主題上一堂黨課。
任何一個國家的發(fā)達強盛，既需要堅實的物質基礎，同時也離不開強大的精神支撐；任何一個民族的發(fā)展進步，既有賴于物質文明的積累，同時也賴于精神文明的成長。實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢，同樣不僅需要經(jīng)濟發(fā)展上創(chuàng)造奇跡，也要在精神文化上書寫輝煌，通過進步的核心價值觀引領方向。社會主義核心價值觀是興國之魂，是社會主義先進文化的精髓。黨的十八大報告強調(diào)指出：“倡導富強、民主、文明、和諧，倡導自由、平等、公正、法治，倡導愛國、敬業(yè)、誠信、友善，積極培育和踐行社會主義核心價值觀?！边@一重要論述是我們黨立足社會主義核心價值體系建設實踐作出的重大理論創(chuàng)新，反映了我們黨對社會主義核心價值觀問題的最新認識，體現(xiàn)了我們黨高度的理論自覺和文化自覺。在20xx年12月，中共中央辦公廳印發(fā)了《關于培育和踐行社會主義核心價值觀的意見》，《意見》共六項23條，指出：“富強、民主、文明、和諧是國家層面的價值目標，自由、平等、公正、法治是社會層面的價值取向，愛國、敬業(yè)、誠信、友善是公民個人層面的價值準則，這24個字是社會主義核心價值觀的基本內(nèi)容?！闭_理解社會主義核心價值觀的內(nèi)涵和重要意義，在國稅系統(tǒng)積極培育和踐行社會主義核心價值觀，對凝聚慶元國稅事業(yè)正能量具有重要的實踐意義。
黨的十八大提出的“三個倡導”為主要內(nèi)容的社會主義核心價值觀，通過三個層次理念的相互聯(lián)系、相互貫通，實現(xiàn)了政治理想、社會導向、行為準則的統(tǒng)一，實現(xiàn)了國家、集體、個人在價值目標上的統(tǒng)一，兼顧了國家、社會、個人三者的價值愿望和追求。它集中體現(xiàn)了中國特色社會主義事業(yè)的發(fā)展要求，昭示了中國共產(chǎn)黨長期奮斗的一貫主張，繼承了中華傳統(tǒng)文化精華，汲取了人類文明優(yōu)秀成果，它既符合歷史，又合乎實踐；既貼近民情，又順乎民意，具有強大的感召力、凝聚力和引導力。
（一）“富強、民主、文明、和諧”從國家層面體現(xiàn)了中國特色社會主義的價值目標。中國特色社會主義現(xiàn)代化建設是要通過經(jīng)濟建設、政治建設、文化建設、社會建設和生態(tài)文明建設，把中國建成全面小康社會和社會主義現(xiàn)代化的“經(jīng)濟富強、政治民主、精神文明、社會和諧”的國家，也就是說“經(jīng)濟上要越來越富強、政治上要越來越民主、文化上越來越文明、社會和生態(tài)上要越來越和諧”，這一理想很鼓舞人心，滿載我們對于祖國未來的美好期望。它符合當代中國共產(chǎn)黨人和全體中國人民尋求民族復興的共同愿景，是一個凝聚人心、鼓舞士氣、激發(fā)活力、振奮精神的價值目標。富強即國富民強，是中華民族夢寐以求的美好夙愿，也是國家繁榮昌盛、人民幸福安康的物質基礎。民主是人類社會的美好訴求，其實質和核心是人民當家作主，是創(chuàng)造人民美好幸福生活的政治保障。文明是社會進步的重要標志，也是社會主義現(xiàn)代化國家的重要特征，更是實現(xiàn)中華民族偉大復興的重要支撐。和諧是中國傳統(tǒng)文化的基本理念，集中體現(xiàn)了學有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居的生動局面；它是社會主義現(xiàn)代化國家在社會建設領域的價值訴求，是經(jīng)濟社會和諧穩(wěn)定、持續(xù)健康發(fā)展的重要保證。
（二）“自由、平等、公正、法治”從社會層面體現(xiàn)了中國特色社會主義的基本社會屬性。自由、平等、公正、法治是馬克思主義的基本要求，也是中國共產(chǎn)黨人的一貫價值追求，更是當代中國共產(chǎn)黨人堅持科學發(fā)展、堅持以人為本、堅持執(zhí)政為民、堅持依法治國偉大實踐的集中價值體現(xiàn)。改革開放以來，隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的建立和社會主義民主政治的深入發(fā)展，廣大人民群眾的民主法治意識越來越強，自由平等觀念日益深入人心，維護公平正義的要求也越來越高。正是適應廣大人民群眾這種新期待、新要求，我們黨更加自覺地把自由、平等、公正、法治等理念深入扎實地體現(xiàn)到黨的各項理論和實踐之中?！白杂?、平等、公正、法治”是對美好社會的生動表述，是我們黨矢志不渝、長期實踐的核心價值理念。它貫穿了社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德各方面，是每一位公民都應當樹立的基本價值追求。只要每一位公民都能做到熱愛祖國、愛崗敬業(yè)、誠實守信、友愛善良，從自己做起，從身邊做起，社會一定會更加和諧幸福，國家一定會更加富強文明。自由是指人的意志自由、存在和發(fā)展的自由，是人類社會的美好向往，也是馬克思主義追求的社會價值目標。平等指的是公民在法律面前的一律平等，其價值取向是不斷實現(xiàn)實質平等，它要求尊重和保障人權，人人依法享有平等參與、平等發(fā)展的權利。公正即社會公平和正義，它以人的解放、人的自由平等權利的獲得為前提，是國家、社會應有的根本價值理念。法治是依法治國，是社會主義民主政治的基本要求，它通過法制建設來維護和保障公民的根本利益，是實現(xiàn)自由平等、公平正義的制度保證。
（三）“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”從公民層面體現(xiàn)了社會主義國家公民的基本價值追求和道德準則要求。20xx年，中共中央印發(fā)了《公民道德建設實施綱要》，20xx年3月，胡錦濤提出了以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀。黨的十八大正是在繼承和發(fā)展我們黨關于社會主義核心價值體系思想的基礎上，緊密結合全面建成小康社會和發(fā)展中國特色社會主義的新需要，從公民層面提出了“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”的社會主義核心價值觀。“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”集中體現(xiàn)了中華民族傳統(tǒng)美德、中國共產(chǎn)黨人革命道德和社會主義道德的精華，是中國共產(chǎn)黨人對馬克思主義公民道德和價值理念的新發(fā)展。它覆蓋社會道德生活的各個領域，是公民必須恪守的基本道德準則，也是評價公民道德行為選擇的基本價值標準。愛國是個人對自己祖國依賴關系的深厚情感，也是調(diào)節(jié)個人與祖國關系的行為準則，要求人們以振興中華為己任，促進民族團結、維護祖國統(tǒng)一、自覺報效祖國。敬業(yè)是對公民職業(yè)行為準則的價值評價，要求公民忠于職守，克己奉公，服務人民，服務社會，充分體現(xiàn)了社會主義職業(yè)精神。誠信即誠實守信，是人類社會千百年傳承下來的道德傳統(tǒng)，也是社會主義道德建設的重點內(nèi)容，它強調(diào)誠實勞動、信守承諾、誠懇待人。友善強調(diào)公民之間應互相尊重、互相關心、互相幫助，和睦友好，努力形成社會主義的新型人際關系。
人生需要信仰驅動，社會需要共識引領，發(fā)展需要價值導航，以“三個倡導”為主要內(nèi)容的社會主義核心價值觀正是對應這三個層面的時代要求，可謂大勢所趨、正當其時，對于幫助全黨和全國人民樹立科學的社會主義核心價值觀、進一步推進社會主義核心價值體系建設具有十分重要的理論和現(xiàn)實意義。
（一）社會主義核心價值觀是對馬克思主義價值和道德理論的豐富和發(fā)展。馬克思主義既是科學的世界觀和方法論，又是科學的人生觀、價值觀和道德觀，它不僅是幫助我們認識和改造客觀世界的思想武器，而且更是指導我們改造主觀世界、完善人生旅程的理論指南。以“三個倡導”為主要內(nèi)容的社會主義核心價值觀，是對馬克思主義價值和道德理論寶庫的進一步豐富和發(fā)展，開拓了中國共產(chǎn)黨人對社會主義核心價值理論認識的新境界。
（二）社會主義核心價值觀為我們應對西方錯誤價值觀的沖擊提供了強大理論武器。長期以來，西方敵對勢力對我國實施西化分化的圖謀從沒停止過。當今我國正處于改革發(fā)展的關鍵階段，社會矛盾多發(fā)，價值觀念多元多樣多變，西方敵對勢力乘機加緊對我國實施價值觀滲透戰(zhàn)略。過去許多人常常把自由、民主、平等這些概念當做資本主義的“專利品”來看待，認為它們是資本主義的價值觀，其實這是一種完全錯誤的認識。實際上，世界上從來就不存在抽象的民主，也不存在絕對的自由，民主、自由和人權并不是西方國家的專利，而是人類社會的美好追求。面對價值觀領域的滲透與反滲透斗爭，我們提煉的社會主義核心價值觀，有效應對了西方敵對勢力對我實施價值觀滲透戰(zhàn)略，確保了國家意識形態(tài)安全。
(三)社會主義核心價值觀是國家文化軟實力的內(nèi)核。文化是民族的血脈，是人民的精神家園。文化軟實力，是指與經(jīng)濟力、軍事力、科技力相對應的，通過文化載體和文化方式表現(xiàn)的影響和能力。軟實力的實質是文化魅力，基本特點是靠自身的吸引力發(fā)揮作用，而不是通過強制力發(fā)揮作用，是“同化的力量”和“感化的作用”。價值觀是文化的內(nèi)核，社會主義核心價值觀是文化軟實力的關鍵，沒有社會主義核心價值觀，文化建設就失去了魂，沒有了方向和引領。社會主義核心價值觀轉化為凝聚力和吸引力就是軟實力，變成文化產(chǎn)品就是硬實力。社會主義核心價值觀，對個人來說是人生的精神支柱，是立身做人的燈塔和方向盤；對政黨來說，是凝聚和鼓舞全體成員的精神旗幟；對國家和民族來說，是不斷發(fā)展、實現(xiàn)振興的精神動力。當今世界正處在大發(fā)展大變革大調(diào)整時期，思想文化交流交融交鋒更加頻繁，文化在綜合國力競爭中的戰(zhàn)略地位越來越凸顯，核心價值體系在社會發(fā)展和國家安全中的生命線作用越來越突出。我們要牢牢把握社會主義核心價值觀這個關鍵，大力弘揚具有中國風格中國氣派的優(yōu)秀文化，不斷增強中華文化的民族性、包容性和時代性，增強中華文化的穿透力、吸引力和感染力，使中華文化更加多姿多彩，使中華文化不斷發(fā)揚光大。
（四）社會主義核心價值觀具有普遍的指導意義。我們常常看到，面對同樣的事情、處于同樣的境遇，不同的人反應可能會不同，甚至截然相反。面對危難，有見義勇為的，也有溜之大吉的，有扶危救困的，也有袖手旁觀的，有助人為樂的，也有冷漠處之的；面對金錢，有熱心慈善事業(yè)的，有誠實守信的，也有不擇手段、利令智昏的?？傊?，在涉及社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德等諸多問題上，幾乎都可以看到正反兩方面的事例。為什么在同樣的事情面前會有不同的立場、情感和舉止？原因就在于人的價值取向、價值選擇不同，也就是人的內(nèi)心深處的人生觀、價值觀不同。也就說，我們必須要在多元中確立正確的主流價值觀，這個主流價值觀就是社會主義核心價值觀。普通百姓身上的崇德向善、感人至深的好人好事，深刻體現(xiàn)和反映了社會主義核心價值觀的基本內(nèi)容，是社會主義核心價值觀的具體化、形象化、生動化，從中可以立小見大、處低觀高。這些踐行社會主義核心價值觀的親切感人事例，通過宣傳教育和輿論引導，將普遍指導人們的行為準則。
（五）社會主義核心價值觀是增強民族凝聚力和向心力的紐帶。中國是一個有著13億多人口、56個民族的大國，如何形成強大的凝聚力，是關涉中國特色社會主義發(fā)展前景與命運的重大問題。當今世界各國競爭日益激烈，提出了許多新問題新挑戰(zhàn)，且我國改革發(fā)展進入關鍵時期，各種社會矛盾和問題相互疊加、集中呈現(xiàn)。無論是全面建成小康社會、實現(xiàn)“兩個一百年”的奮斗目標，還是面對多樣化的社會思潮、多樣化的價值判斷、多樣化的利益訴求，都需要積極培育和踐行社會主義核心價值觀，凝聚中國力量。社會主義核心價值觀具有評價與導向作用、整合與規(guī)范功能，對增強民族凝聚力、向心力，鞏固全黨、全國人民團結奮斗的共同思想基礎，激勵和引導廣大干部群眾萬眾一心，為中華民族偉大復興而頑強奮斗、艱苦奮斗、不懈奮斗。
（六）社會主義核心價值觀是推進全面深化改革的強大正能量。無論是哪個國家都有自己的精神信仰，以這種信仰作為共同奮斗的理想和目標，并由此形成一股團結、凝聚國民的向心力。這是一個國家要蓬勃向上持續(xù)發(fā)展的精神力量，是國民對國家的熱愛和團結一致奮發(fā)向上的凝聚力。沒有這種凝聚力，國家就形同一盤散沙，就不能形成一股強大的力量推動國家經(jīng)濟建設向前發(fā)展。當前，我國已進入全面建成小康社會的決定性階段，處于可以大有作為的重要戰(zhàn)略機遇期，由于近年來我國經(jīng)濟體制深刻變革，社會結構深刻變動，利益格局深刻調(diào)整，生活方式深刻變化，這給人們的價值觀念和思想活動帶來了巨大的沖擊，人們在思想認識上的多樣性、多變性日益增強，各種價值觀念和社會思潮多彩紛呈。在這種思想多樣、價值多元的條件下，十八屆三中全會制定了“全面深化改革”的未來改革路線圖，只有大力培育和踐行社會主義核心價值觀，才能進一步廓清改革的方向、凝聚改革的力量，強大的中國夢才能實現(xiàn)。
社會主義核心價值觀是指引我國未來發(fā)展方向的價值體系，這些價值目標的實現(xiàn)有賴于各項制度的保障，而稅收制度作為重要制度之一，目前與社會主義核心價值觀的要求之間還有一定差距，將來必將進行部分調(diào)整和完善。只有我國的稅收事業(yè)嚴格按照社會主義核心價值觀的要求，不斷完善相關制度，才能為建設一個富強、民主、文明、和諧的社會主義強國奠定堅實的經(jīng)濟基礎。
為全面貫徹落實黨的十八大和十八屆三中全會會議精神，積極培育和踐行社會主義核心價值觀。物資協(xié)會自開展社會主義核心價值觀活動以來，積極行動，成立了領導小組，制訂了實施方案，通過活動向廣大黨員干部群眾滲透核心價值觀的思路，將社會主義核心價值觀與各項活動結合起來，努力培養(yǎng)廣大黨員干群眾積極向上的人生態(tài)度、健康的心理情感、高尚的道德品質。讓系統(tǒng)干部職工在潛移默化中深刻理解社會主義核心價值觀， 并付之于行動。
一、加大宣傳力度，營造社會主義核心價值觀建設氛圍。各公司在黑板報、學習園地等張貼“富強、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治，愛國、敬業(yè)、誠信、友善” 的 24 字社會主義核心價值觀基本內(nèi)容，讓廣大黨員干部群眾熟知于心；向社會宣傳，為群眾宣傳，提高社會主義核心價值觀知曉率。
二、加強組織領導，積極踐行社會主義核心價值觀。學習之初，物資協(xié)會召開會議，制定了《物資協(xié)會培育和踐行社會主義核心價值觀實施方案》 。成立了以物資協(xié)會會長為組長，副會長為副組長，各股室及各公司負責人為成員的領導小組，具體組織實施學習活動，分工具體，職責明確。
三、結合黨的群眾路線教育實踐活動集中學習，開展活動。一是學習貫徹黨的十八屆三中全會和習近平總書記關于培育和踐行社會主義核心價值觀的重要講話精神，按照《關于培育和踐行社會主義核心價值觀的實施意見》的要求，切實在工作內(nèi)容、領域、載體、對象上做好貫穿結合融入，強化教育引導，強化實踐養(yǎng)成，強化制度保障，真正做到落細、落小、落實，全面推進物資系統(tǒng)社會主義核心價值觀建設深入開展。二是物資協(xié)會組織系統(tǒng)黨員干部赴臨泉縣韋寨鎮(zhèn)吳營村參觀劉鄧大軍淮西指揮部舊址，緬懷革命先烈豐功偉績，接受紅色教育，要繼承和發(fā)揚革命先烈勇往直前、攻堅克難、戰(zhàn)無不勝的大無畏精神，牢記宗旨，勤奮工作。以此推動黨的群眾路線教育實踐活動深入開展。三是根據(jù)活動安排，為進一步學習先進典型、弘揚正氣，更好的為人民服務，物資協(xié)會組織物資系統(tǒng)黨員干部開展向李傳揚、柯增華、雷鳴、趙榮凱同志專題學習會。學習他們生命不息、鞠躬盡瘁的崇高境界；學習他們克已奉公、清正廉潔的高尚品德。切實把他們的寶貴精神落實在以后的行動中。四是組織物資系統(tǒng)黨員干部群眾觀看《生死牛玉儒》了解優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、黨的好干部牛玉儒那種全心全意為人民服務，那種俯首甘為百姓孺子牛的感人事跡；學習牛玉儒同志牢記宗旨，竭誠為民的高尚品質；學習牛玉儒同志銳意進取，率先垂范的優(yōu)秀品格；學習牛玉儒同志克己奉公、無私奉獻的高尚情操。五是根據(jù)《關于開展“學雷鋒樹新風志愿者服務日”》通知要求，物資協(xié)會志愿者奔赴潁西辦事處到振興社區(qū)進行打掃環(huán)境衛(wèi)生、規(guī)范人行道秩序、文明交通宣傳、勸導等。通過活動，把學雷鋒活動融入到人們?nèi)粘Ｉa(chǎn)生活、學習工作之中，使學雷鋒活動更好地落到實處，讓雷鋒精神內(nèi)化為人們的追求。
在今后工作中，物資協(xié)會將進一步總結經(jīng)驗，查找不足，夯實工作舉措，推進社會主義核心價值觀建設深入開展。
一要充分挖掘社會各方面資源，進一步健全壯大社會主義核心價值觀理論宣講隊伍建設，多層次、多角度、大范圍挖掘踐行核心價值觀能人，廣泛宣傳，深入引導，更好發(fā)揮道德和輿論的正能量。二要健全工作機制，定期召開培育和踐行社會主義核心價值觀責任單位協(xié)調(diào)會議，不斷交流經(jīng)驗心得，討改不足，修正工作方向，逐步健全完善更適合物資系統(tǒng)的工作制度機制。三要集思廣益，創(chuàng)新活動形式，開展更為新穎的主題實踐活動，吸引黨員干部群眾廣泛參與，身先立行地踐行社會主義核心價值觀。四要繼續(xù)深入學習貫徹習近平總書記在教育實踐活動總結大會上的重要講話精神，切實把作風建設和從嚴治黨的新要求落到實處。
創(chuàng)文明心得體會篇二
文明用語是人們在日常交流中的基本禮儀，也是一個人修養(yǎng)的重要表現(xiàn)。用語文明不僅可以讓自己贏得他人的尊重，還能夠營造和諧的社會氛圍。每個人都應該學會文明用語，盡量避免使用粗俗、傷人的言辭。我記得曾經(jīng)有一次，我在公共場合遇到了一個很糟糕的事情。我走在路上，突然有一個人撞到了我，他不但沒有道歉，還對我大聲呵斥。當時我一度想要回罵他，但最終我還是選擇了保持冷靜，禮貌地與他道歉。我覺得，對于那個人的無禮行為，我無法改變，但我可以通過自己的文明用語來回擊他的惡言惡行。經(jīng)過這件事情的經(jīng)歷，我深刻意識到文明用語的重要性。
二、文明行為，互助友善
文明行為是人與人相處中的默契，也是促進社會和諧發(fā)展的重要因素。每個人都應該樂于助人，尊重他人的感受。當我看到身邊有人需要幫助時，我總是盡力去幫助他們。曾經(jīng)有一次，我在公交車上看到一個老人站在我旁邊，我主動讓座給他坐下。老人感激地看著我，說：“謝謝你，小朋友。”這時我的心里感到一陣暖流，我覺得自己的行為帶給別人溫暖和快樂。從那以后，我更加努力地表現(xiàn)出文明行為，幫助身邊需要幫助的人。
三、文明用網(wǎng)，理性瀏覽
如今，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓我們的生活方式發(fā)生了翻天覆地的變化。我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲取大量的信息，但同時也難免遇到一些負面的、不良的內(nèi)容。因此，我們在使用互聯(lián)網(wǎng)時要保持理性，過濾那些不良信息。我有一個朋友在玩游戲上癮，他整天沉迷于虛擬世界中，不愿意與他人交流。經(jīng)過我的引導，他意識到了自己的錯誤，并且改正了自己的行為。他告訴我，他學會了文明用網(wǎng)，不再沉迷游戲，而是用互聯(lián)網(wǎng)獲取有益的知識。我們使用互聯(lián)網(wǎng)的目的是為了學習、交流和娛樂，而不是沉迷其中。
四、文明購物，誠信守規(guī)
文明購物是現(xiàn)代人經(jīng)常發(fā)生的一種活動，而且購物行為也是一個人品質和修養(yǎng)的體現(xiàn)。在購物時，我們需要誠信守規(guī)，不圖小便宜、不欺詐他人。我還記得有一次，我去商場買一件衣服。在試衣間時，我發(fā)現(xiàn)有一個價格標簽被撕下了，衣服上也沒有其他標價。雖然心里稍有不舒服，但我用其他方式找到了銷售員詢問價格。最后，我選擇了一個合適的衣服，老實地付了款。這時，銷售員看到了我的行為，稱贊我是一個文明的顧客。我覺得，誠信守規(guī)是購物過程中不可或缺的一種品質。
五、文明出行，文明督導
文明出行是每個人應該具備的基本素質，也是城市交通有序運行的保障。在公共場合，我們需要注意自己的行為舉止，尊重他人的權益。我還記得有一次，我與家人在地鐵站等候列車，前面的人突然拿出手機大聲播放音樂。我覺得這樣的行為非常不文明，會影響到他人。于是，我主動走上前去提醒他關小聲音，避免打擾到他人。盡管他有些生氣，但他還是照做了。通過我的努力，我成功地維護了公共場合的秩序，讓他人感到自己是一個文明的乘客。
總之，文明五心是每個人應該積極踐行的理念和行為準則。只有每個人都能夠積極向上地用語、行為、用網(wǎng)、購物和出行，我們的社會才能夠變得更加美好和和諧。讓我們從現(xiàn)在開始，從點滴做起，共同為建設文明社會貢獻自己的力量。
創(chuàng)文明心得體會篇三
文明用語是我們收費工作中一項重要的考核內(nèi)容，使用質量的高低直接影響到收費工作質量的好壞。有效地使用文明用語不但可以有效地提高我們的服務質量，進一步樹立收費站的窗口形象，而且可以真正地體現(xiàn)我們公司溫馨華南,星級干線的經(jīng)營理念，從而可以吸引更多的車輛上路，創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益。
對我們來講，講好文明用語關鍵也是看自己是否有一個良好的心態(tài)與端正的態(tài)度。每天面對形形色色的司乘人員，工作確實是說起來容易做起來難，但如果我們能夠將心比心，用心理解，體諒司乘人員的旅途之勞苦，真誠地為顧客送上一句祝福您好…，使顧客感到出門的愉悅，回家的溫暖，那一定能夠化解一切不悅。
人常說：愛心無價，愛是人與人心靈溝通的橋梁，愛能夠融化一切堅冰，付出自己的愛，把心中的愛留給從自己身邊走過的每一位人，這需要我們每位員工要有一種認真的態(tài)度和不懈努力的精神。只有這樣，我們的工作才會做得更好，我們的事業(yè)才會輝煌！市場經(jīng)濟條件下，每個企業(yè)的服務質量顯得尤為重要，而服務質量的好壞直接體現(xiàn)在語言方面，正所謂語言生財就是這個道理。
具體到我們的收費工作中最直接的表現(xiàn)就是文明用語。我們的收費工作制度中所規(guī)定的您好，謝謝等文明用語，為我們在開展工作時提供了很多服務術語，但在使用過程中，總覺得有點形式化，缺乏人性化。其實，文明用語就是人與人之間的交流與溝通，關心別人，快樂自己的感覺在人際交往中我們都有體會，因此在講文明用語時我覺得重在關心顧客，將文明用語情景化，人性化，講一些關心對方的語言，如：發(fā)現(xiàn)顧客車有毛病，及時告知他進行整修，他一定會感激于你；發(fā)現(xiàn)司機心情不好，對他講您好，祝您有個好心情，或許他的煩惱會立刻煙消云散，對你另眼相看?？傊?，人性化的語言任何人都愛聽，相信只要將文明用語說到顧客的心里，真正讓司乘人員感覺到你在關心他，那么必將收到讓你滿意的效果。
文明用語是收費員與司乘人員進行溝通的一種途徑，它能為企業(yè)招攬更多的顧客。而我們目前使用的文明用語比較單一，收費人員每天面對諸多的顧客，每個顧客的需求程度都不相同，文明用語對他們也是一樣，有的顧客只需一聲您好就足夠了，而有的顧客則不然。這就要求我們在講文明用語時要有所創(chuàng)新與突破，在保持原有風格的基礎上靈活地講好文明用語，在收費人員端正工作態(tài)度的同時，還需要制定一些科學合理的制度和考核辦法來保證它的實施，相信只有這樣，我們的文明用語才會更加精彩。
文明用語講得好壞，是否能收到滿意的效果，語氣尤為重要。中國人的語言是豐富多彩的，不同的語氣產(chǎn)生的效應也是截然不同的。語氣高、低、軟、硬都非常關鍵，表達的意思只可意會不可言傳，語氣的高、低、軟、硬與人的面部表情是緊密相關的，我們作為服務行業(yè)人員來講，不妨與司乘人員做個換位思考，站在顧客的立場上看需要用怎樣的語氣來講文明用語，從中找出立足點，從而找出我們的差距，讓我們以滿足顧客需求為出發(fā)點，大膽加強語言技巧，將文明用語貼近顧客的需求。
在我們收費過程中都有這樣的經(jīng)歷，你滿懷信心向司乘人員問好時，卻迎來一句難聽的話語或不屑一顧的鄙視，這的確是件讓人尷尬的事。在這時候，你絕不能發(fā)火，應該像個愈挫愈勇的戰(zhàn)士，耐著性子講好文明用語，為他提供一系列的服務，使我們的優(yōu)點得以展示，這就需要收費人員具備一定的口才，針對顧客的心理，把話說到重點上，講到火候上，使顧客信服，從而提高我們的服務質量，要做好這點，我認為需做好以下三方面：
1.弄清顧客說不的原因，對癥下藥，適當處理。
2.對顧客采取友善的態(tài)度，做到以情感人，以理服人。
3.用語言打動顧客的心。
相信做好這三點，必將使我們的文明用語更加有效，服務質量自然提高。文明用語要想講好，必須發(fā)自內(nèi)心去說。一句普通的問好，它能體現(xiàn)一個人的素質和修養(yǎng)。在工作中，如果大家把文明用語當作應付差事，應付稽查員，這說明你的工作態(tài)度就不端正，當然，顧客更感受不到你的熱情服務。其實文明用語很重要，說的好或許會改變司機旅途的心情。我相信只要用心去對待每一輛車，每一個司機，說好每一句文明用語，你不再會感到它枯燥無味的，不再是例行公事的，你會在工作中找到它的快樂，司乘人員也會對你優(yōu)質的服務給予肯定。
講文明用語首先要從思想上認識它的重要性，改變對它的看法，不把它當任務來完成，不把它當表面工作來做，領導在時說的完整響亮，領導不在則敷衍了事，我們應該養(yǎng)成講好文明用語的習慣，且講話時吐字要清晰，聲音要洪亮，讓文明用語響起來，卻又不失柔和，表情動作也要跟上去，如果面部表情木訥，說的再好也起不到它的作用。反之，態(tài)度熱情，眼睛正視顧客，給他一種特別在意他存在的感覺，那么文明用語能起到相應的作用，即使用一個善意的微笑來代替，也能起到事半功倍的效果。
顧客是我們的上帝，需要我們用心去服務。文明用語是我們與顧客溝通一種重要方式，通過它可以拉近與顧客的距離。一句親切的問候，一句暖人的話語，一個會心的微笑，可以讓我們由陌生到相識，可以帶給他們一份驚喜，同時我們也會從顧客贊許的目光中讀得理解，也讓我們倍添了工作的信心，所以文明用語只要用心去講絕不會給顧客造成冷漠，不熱情的印象.講好文明用語用心靈喚起顧客的愛心，拉近彼此的距離，其實也就抓住了市場，這樣必將提升我們的企業(yè)形象，提高我們的企業(yè)品牌，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
講好文明用語要做好以下幾點
1.語言要準確，恰當，講究語言藝術，說話力求語意完整。
2.語言，表情和行為要協(xié)調(diào)一致，并且與司機講話要注意舉止表情，收費員的良好修養(yǎng)不僅富于修養(yǎng)的語言，而且要富于舉止和神志中。
3.講文明用語時要面向司機，笑容可鞠，眼光停留在司機眼、鼻的三角區(qū)，不得左顧右盼，心不在焉，且要做到吐字清楚，聲音悅耳，這樣不但有助于表達，而且可以給人以親切感。
講好文明用語，首先應有個好心情。有人說好心情是可以互相感染的，你有一個好心情，給司機一句問候，一個微笑，一定會把好心情帶給司機，這樣我們的工作做好了，心情也愉快，豈不兩全齊美。當然，在實際工作中一定沒有這么容易，車流量多，每輛車都說得很好，也許很難辦到，保持一天的心情，面帶微笑也是不可能的，這樣就要求有持之以恒的精神，認真對待每一輛車，每一個人，每一件事，每個人都能做好。我們作為服務性行業(yè)，文明服務是長期性的。
講好文明用語應該做到三專：其一要專業(yè)，收費人員應熟悉工作業(yè)務，熟練掌握各類業(yè)務知識，不斷提高服務水準，提升服務品位，延伸服務功能。其二要專注，收費人員要有良好的服務態(tài)度，要認真對待每一位顧客，感情要專注，要服務一位滿意一位，絕不能服務在我，滿意不必在我，既然付出就應有所收獲。其三要專一，要把每一個服務對象，當作是唯一的服務對象，要讓顧客真正有上帝的享受，讓他們有賓至如歸的感覺，把所有的服務對象當作是唯一的服務的顧客，一個一個地滿足他們。
收費站是個窗口，責任重于泰山，形象高于一切，每一位員工都應銘刻心中。僅有滿腔熱情是不夠的，關鍵在于行動，認識上要提高，思想上要轉變，這就要求我們從小事做起，規(guī)范自己的行為。把文明服務用到日常工作中，持之以恒，養(yǎng)成習慣，才能最大限度地滿足顧客。文明用語是很普通的幾句話，其實我們在日常生活中都經(jīng)常用到。在工作中講文明用語，只要你的態(tài)度端正，把司乘人員當作你的親人和朋友，就像見面打招呼一樣，對顧客有一種親切感，讓他感到你的服務是真誠的，誠信的，這樣，文明用語就達到了滿意的效果。我們作為服務行業(yè)的一名工作人員，服務質量的好壞，直接影響到企業(yè)的形象，顧客就是上帝，只有上帝滿意了，我們的工作就做到位了。當司機從很遠的地方帶著一身的疲憊來到收費亭時，看到你一個會心的微笑，一聲親切的問候，我想他一定會有一種回到家般溫暖的感覺。講文明用語就是要給顧客營造一個家的氛圍，做到這一點，那么文明用語就講好了。微笑服務是講好文明用語的前提。能夠提供微笑服務是收費人員有責任感和榮譽感的表現(xiàn)，是一種難能可貴的品質，微笑服務對顧客的心情會起到愉快方面的影響，顧客的情緒往往受到收費人員服務態(tài)度的影響，講好文明用語向顧客提供微笑服務的`主動性，完全由收費人員自身決定，我們一定要高度認識服務在工作中的地位，主動提供微笑服務，將文明用語提高到收費工作的最高度，這樣服務質量一定提高。
講好文明用語必須做到四到位即：眼到、心到、嘴到、手到。眼到就是要觀察顧客表情及心理變化；心到就是要及時了解顧客的需求；嘴到就是要說出恰到好處的文明用；手到就是快速準確地完成操作程序，為顧客提供力所能及的服務，這四方面只要做到相輔相承，那么我們的服務才能得到提高。在收費工作中，我們應該把講好文明用語當作一件快樂的事，你是幸福的，我就是快樂的，讓顧客滿意是我們最大的快樂。我們一定要以一種高姿態(tài)，高享受的感覺去講文明用語，在工作中真正體驗彼此相互關心的樂趣，從而贏得顧客的信任和好評。
創(chuàng)文明心得體會篇四
臉文明是一種社交禮貌的表現(xiàn)，它關乎個人形象與社會形象的塑造。近年來，臉文明逐漸引起人們的關注，人們開始重視如何通過言行舉止來展示自己的修養(yǎng)和素質。在日常生活中，我也在不斷地學習和實踐臉文明的原則，從而積極推動社會風尚的向上發(fā)展。在這個過程中，我深入思考和體會到了一些重要的心得體會。
首先，臉文明需要從自己做起。作為一個社會成員，我們應該時刻保持自己的儀表整潔，舉止合宜。一次我參加了一場重要的聚會，作為主人的我在活動之前特意花了一些時間去準備自己的形象，穿著得體、妝容精致，保持良好的禮儀態(tài)度，讓主人和來賓們感受到了我的尊重和重視，也贏得了他們的贊賞。
其次，臉文明需要關注他人的感受。在與他人交往的過程中，我們應該學會尊重他人的隱私和個人空間，注意自己的語言和行為是否得體。曾經(jīng)有一次，我和朋友在咖啡廳聊天，發(fā)現(xiàn)旁邊的桌子上有一對情侶正在爭吵。我有意識地壓低了聲音，避免與朋友大聲交談，以免影響到他們，這種舉動得到了朋友的贊賞。我意識到，在公共場合中，我們不僅要考慮到自己的需求，還要關注他人的感受，保持尊重和理解，這是臉文明的一個重要方面。
另外，臉文明也需要通過言行來傳遞積極的能量。我們常常說一句話或者一個微笑可以改變一個人的心情，同樣的，我們的言行也可以影響到他人的情緒和態(tài)度。曾經(jīng)有一次，我遇到了一個工作上的困難，心情有些沮喪，但是在與同事交流時我保持了充滿希望的態(tài)度，努力傳遞積極的能量。同事們在聽了我的分享后都表示受到了鼓舞，也就鼓勵了我自己。我深刻意識到，作為一個積極向上的人，我們的言行可以成為他人的支持和動力，這讓我更加堅定了積極推動臉文明發(fā)展的信念。
此外，臉文明也需要在網(wǎng)絡社交中得到體現(xiàn)?，F(xiàn)如今，互聯(lián)網(wǎng)已成為了我們每個人生活的一部分，我們需要在虛擬社交中互相尊重和理解。在我的微信朋友圈和社交媒體上，我常常秉持著積極向上的原則，分享一些美好的故事和有益的知識。有一次，我在微博上看到了一個關于環(huán)保的公益項目，我立即轉發(fā)了，并鼓勵我的朋友們都加入進來。通過這樣的行動，我希望能夠引起更多人的關注和參與，共同推動社會的進步。
最后，我體會到臉文明是一種廣泛傳播的力量。通過自己的實踐和努力，我發(fā)現(xiàn)臉文明的影響是可以擴大和傳遞的。有一天，我陪同朋友來到一個陌生城市旅游，途中遇到了一個老人摔倒了。我毫不猶豫地上前幫助他，并詢問是否需要幫忙。老人感激地看了我一眼，我驚訝地發(fā)現(xiàn)周圍的人都放慢了腳步，紛紛上前詢問老人是否需要幫助，一時間圍觀了很多人。我在這一刻深切地感受到，臉文明不僅僅是我們自身言行的修養(yǎng)，它更是一種有感染力和能推動社會進步的力量。我們每個人都可以做到更好，從自身做起，傳遞臉文明的價值觀念，影響到更多的人。
總結起來，臉文明是一種社交禮貌的表現(xiàn)，它需要從自己做起，關注他人的感受，通過言行傳遞積極的能量，也需要在網(wǎng)絡社交中體現(xiàn)，并且具有廣泛傳播的力量。在不斷地學習和實踐中，我深入思考和體會到了臉文明的重要性和影響力。我相信，只要我們每個人都以積極的心態(tài)和行動去踐行臉文明，社會風尚一定會不斷向上發(fā)展。
創(chuàng)文明心得體會篇五
近些年來在全國城鄉(xiāng)、各行各業(yè)廣泛開展的群眾性精神文明創(chuàng)建活動，是把兩個文明建設有機結合、落實到基層的有效途徑，對于提高國民的文明素質和全社會的文明程度，發(fā)揮了積極作用。我們要緊緊圍繞經(jīng)濟建設這個中心，把群眾性精神文明創(chuàng)建活動作為加強思想政治工作的重要載體，作為引導群眾自我教育、自我提高、建設自己美好生活的得力抓手，深入、扎實、持久地開展下去。
深入扎實地開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，要把著眼點放在提高群眾的思想道德和科學文化素質上。把思想道德教育作為精神文明創(chuàng)建工作的重中之重，貫穿于各項創(chuàng)建活動的始終。要圍繞樹立正確的理想信念，著力加強愛國主義、集體主義、社會主義教育，著力加強世界觀、人生觀、價值觀的教育，著力加強全心全意為人民服務思想和艱苦奮斗精神的教育，著力加強科學知識、科學思想、科學方法、科學精神的教育。
深入扎實地開展精神文明創(chuàng)建活動，要多做得人心、暖人心、穩(wěn)人心的工作。要從群眾的需要出發(fā)，從最關心的問題入手，把解決思想問題同解決工作和生活中的實際問題結合起來，把工作做到心坎上。要圍繞群眾反映強烈、迫切要求解決的問題，務求取得看得見、摸得著、感受得到的實際效果。
社會主義思想道德建設是社會主義精神文明建設的靈魂和核心，決定著精神文明的性質和方向。同時，思想道德建設對于經(jīng)濟發(fā)展有著重要推動作用。我們要熱愛本職工作，提高自身的職業(yè)道德素質。職業(yè)道德，是每個從事職業(yè)的人，在工作或勞動過程中，所應遵循的，與其職業(yè)活動緊密聯(lián)系的道德規(guī)范的總和。學習職業(yè)道德樹立良好的職業(yè)道德，加強職業(yè)道德建設，也是規(guī)范我們稅務人員的職業(yè)道德行為，要從內(nèi)心地自覺地樹立職業(yè)道德觀念和規(guī)范自身的職業(yè)道德行為。
通過學習，了解社會主義事業(yè)道德的基本規(guī)范和社會主義職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)容，深刻理解在社會主義職業(yè)道德建設和社會主義榮辱觀教育的重要性和必要性，結合實際，樹立正確的職業(yè)道德信念，自覺進行職業(yè)道德修養(yǎng)，逐步養(yǎng)成良好的職業(yè)行為和習慣，把自己鍛煉成為一個具良好的社會主義職業(yè)道德的人。
通過學習，使我進一步增強了責任感，明了自己的工作職責和工作任務，增強了搞好本職工作的使命感，從而樹立為人民服務的思想。自己的遵紀守法意識得到強化，政治思想覺悟進一步提高，組織紀律觀念和自我約束能力得到進一步增強。這次職業(yè)道德學習從淺引入，講解深刻，結合實際，生動有趣，使我深刻領會學習職業(yè)道德的重要性和必要性，增強搞好本職工作的信心，也是一次加強自身道德修養(yǎng)，提高自身職業(yè)道德素質難得的學習機會。
通過學習，使我更加熱愛本職工作，樹立搞好本職工作的信心。要不斷學習，使自己的知識不斷更新。同時要遵守職業(yè)道德，要不斷學習提高工作技能，在自己的工作崗位自覺樹立良好形象，做到愛崗敬業(yè)，干一行，愛一行。
榮辱觀的模范實踐者和積極推動者；在平凡的崗位上勤奮工作，以一流的標準創(chuàng)一流的業(yè)績，為社會主義事業(yè)奮斗終身。
創(chuàng)文明心得體會篇六
20_年7月至9月是紀律教育月，公司黨支部組織學習了關于印發(fā)《20_年開展紀律教育學習月活動實施方案》的通知精神和黨內(nèi)法規(guī)、文件及黨章并觀看了反腐教育片。我部門根據(jù)紀律教育學習活動實施方案的要求，組織召開部門職工會議，認真學習方案精神，通過學習，部門員工思想上受到了深刻的教育，內(nèi)心深處受到了一次冼禮，對紀律教育學習活動有了更深的理解和認識，思想得到了進一步提高，收獲較大，主要心得體會有：
一、深刻認識開展紀律教育學習月活動的重要意義
紀律教育學習對黨政建設、社會經(jīng)濟等的發(fā)展具有重要的意義，加強紀律教育學習，是樹立和落實科學發(fā)展觀的需要，是加強黨的執(zhí)政能力建設的重要內(nèi)容，也是推動公司發(fā)展的重要保證。通過紀律教育學習，強化黨風廉政教育工作，建設一支團結一致、奮發(fā)有為、干凈干事的隊伍，推動公司工作再上新臺階。
二、增強黨性觀念，加強自身修養(yǎng)
三、提高廉政意識
1、要警醒。第一是要吸取別人的教訓。第二是在作風方面，我們主要存在的突出問題有五個：一是責任心不強，責任意識淡泊，主動性不強;二是服務意識不強;因此，我們要警醒。對此，這次紀律活動月的學習，我們從以下幾方面嚴格要求自己：要強化責任意識;要強化主動意識;要強化把關意識;要問責。
2、要廉潔自律。能否廉潔自律說到底是人生觀、價值觀的問題，要早思考早清醒，思考多清醒，筑牢思想防線，嚴陣以待。特別是在一些金錢物質利益方面，要做到慎獨、慎微、慎初，堅決杜絕亂收費;大處著眼，小處著手，在生活的細節(jié)上，行為的一舉一動中約束自己，自覺抵制各種腐敗現(xiàn)象，克服拜金主義、享樂主義，實實在在做事、老老實實做人。
創(chuàng)文明心得體會篇七
今年年初，一則新聞讓“全國文明城市”的測評工作成為公眾關注的焦點。參加文明城市測評工作的一些調(diào)查隊員，成為當?shù)卣闹攸c關注對象。
報道說，參與去年全國文明城市測評工作的調(diào)查隊員劉俊杰，在福建三明市那幾天，每天早上八點鐘，就離開賓館，以普通游客身份開始暗訪。他避開賓館門前排隊待客的的士，刻意走過一段路去乘公交車。前一天晚上暗訪組組長張光友特意交代：“賓館門口的的士全是安排好的，必須步行一段路后去坐公交?！睆埥M長有多年測評經(jīng)驗，針對被測評城市的刻意安排，暗訪組也有自己一套應對方法。
創(chuàng)建本是為了讓城市更文明，讓生活更美好。但現(xiàn)實中，一些參與創(chuàng)建的城市，面對暗訪組如臨大敵，千方百計多方打探、提前安排，甚至還會派專人盯梢、跟蹤，僅僅為了及時掌握暗訪組的動向，以便暗訪組所到之處看的盡可能是光鮮面?？梢哉f，創(chuàng)建與暗訪理應殊途同歸，根本目的都在讓老百姓共建共享現(xiàn)代城市文明。如果把應對暗訪、奪取牌匾作為文明創(chuàng)建的目的，顯然是本末倒置、南轅北轍了，進一步講，是全國文明城市創(chuàng)建工作的異化。
事實上，創(chuàng)建和暗訪是手段，惠民才是目的。一旦手段成了目的，創(chuàng)建必將變味，甚至還會招致民怨。在一些地方，為了應對暗訪，對市區(qū)流動攤販“一刀切”，采取完全驅逐政策，結果步行街、商業(yè)街等鬧市區(qū)看似整潔了、暢行了，但同時也變得繁華不再、冷冷清清，尤其一些臨街便民服務和買賣因為突然被取締，居民生活反而因此變得不方便，以致有市民說：如是只注重面上的創(chuàng)建不要也罷。這種不加區(qū)分“一棍子打死”的做法，實則是一種懶政思維，既漠視了底層社會的現(xiàn)實生存，也忽視了市民生活的真實需求，完全背離了創(chuàng)建的初衷。
常言說：水至清則無魚。這話放在“創(chuàng)文”上來理解，就是說創(chuàng)建并非面上的整齊劃一，而完全不顧及現(xiàn)實民生的多元化需求?，F(xiàn)代城市的文明進步，其要義恰恰是身處這座城市的每個人受到尊重、生活得有尊嚴。中央文明辦對測評為何采取不打招呼、不定時間的暗訪，目的正是要排除干擾擠掉水分，直接獲得一手資料，觀察真實民生，確保全國文明城市稱號名符其實，讓創(chuàng)建真正成為增進民生福祉的有效載體。
面對暗訪，地方要有平常心，真為民創(chuàng)建才能創(chuàng)出真文明，才能得到群眾真心擁護，也才能行久致遠。正如《焦點訪談》節(jié)目最后主持人點評時所言：有了尊重人的態(tài)度，處處把百姓放在首位，急百姓所急，想百姓所想，才能成為合格的文明城市。測評不可能天天進行，但是，我們也給城市的管理者提個醒，即便沒有上面來的暗訪，在城市的某處，也永遠會有眼睛在觀察著你的表現(xiàn)，觀察著這座城市。
創(chuàng)文明心得體會篇八
為全面提高鄲城聯(lián)社臨柜人員文明禮儀服務水平，提升客戶滿意度，打造優(yōu)質鄲城農(nóng)信服務品牌形象。8月26—27日，鄲城聯(lián)社特邀資深講師牛箐在聯(lián)社六樓會議室分兩期對全轄營業(yè)網(wǎng)點負責人、大堂經(jīng)理及全體臨柜人員共計160余人進行了優(yōu)質文明服務提升培訓。
培訓中牛箐老師分別從儀容儀表、職場服務禮儀、7+7文明規(guī)范服務禮儀、6s定位管理、改變心態(tài)、提升服務溫度等方面進行精彩授課。整個培訓采用現(xiàn)場互動、形象展示、舞臺演練等方式進行，過程幽默風趣、深入淺出、通俗易懂，現(xiàn)場氣氛熱烈，不僅使廣大員工從服務意識、服務行為上有所提高而且從心靈深處對柜面服務和團隊建設的重要意義有了更深入的理解和把握。
在如今這個競爭激烈的時代，優(yōu)質服務對于我們銀行來說有著非常重要的作用。如今，我在基層網(wǎng)點工作已近十年，十年的工作讓我深深明白，柜臺是銀行的對外服務的窗口，是單位形象的代表，服務的好壞，直接影響到單位的形象，而臨柜人員崗則是每天面對面接觸客戶最多的崗位，臨柜人員做好服務尤其重要，為此，我總結了“三聲服務”、“五個一樣”和“五心服務”。
三聲服務，聲聲入人心。大家都明白，隨著服務業(yè)的`完善與提升，“三聲服務”愈來愈被大家重視，尤其在我們服務至上的銀行業(yè)來說，對“三聲服務”的要求和規(guī)范也越來越嚴格?！叭暦铡本褪牵簛碛杏暎瑔栍写鹇暎哂兴吐??？刹灰】催@三聲，做與不做的差距是非常大的，起到的作用也是截然不同的。所以，為了做到并做好三聲服務，我們時刻都要提醒自己要注意語氣、語調(diào)和說話時的姿態(tài)，持之以恒，形成習慣。
六個一樣，服務至上。作為綜合柜員，我們不僅僅要以最快的速度去熟悉最新業(yè)務和操作，還要有較強的主動服務意識。在沒有督促的狀況下，依然做到“六個一樣”：領導在與不在一個樣；忙與不忙一個樣；業(yè)務繁瑣與簡單一個樣；所存錢多錢少一個樣；新老客戶一個樣；自我情緒好與不好一個樣?？此坪唵?，但要持之以恒確實是難事，所以時常需要自我安慰、自我鼓勵，我們每天下班后，都要做自我小結，為自己每天的一點進步感到欣慰，為顧客對我們的認可而感到高興。
五心服務，真情你我他。作為銀行業(yè)的工作人員，對待客戶真的就要像對待我們的親人一樣，需要有五心：細心，愛心，耐心，熱心，責任心。對待辦業(yè)務的顧客要熱心，讓顧客感受到熱情。對于不明白業(yè)務的顧客要耐心，耐心解釋和宣傳最新的業(yè)務和活動。而對于每一個顧客都要有愛心，不要用不一樣的眼光分別對待不一樣的顧客。當然，在整個業(yè)務服務和操作過程中要做到細心，更需要有責任心，這樣才能做到優(yōu)質服務。
有一位經(jīng)濟學家曾說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術家的精神，當有十二分熱忱，這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意的善待每一位客戶。”所以我們都要真正樹立“以客戶為中心”的服務理念，學會換位思考和感恩。
創(chuàng)文明心得體會篇九
近年來，社交媒體的飛速發(fā)展使得人們之間的溝通變得更加便捷快速，信息的傳播也更加廣泛。然而，與此同時也出現(xiàn)了一些言語不文明的現(xiàn)象，網(wǎng)絡暴力、謾罵惡語等現(xiàn)象屢見不鮮。在這樣的背景下，我們更需要倡導話文明的價值觀，而我的體驗告訴我，話文明不僅要在言語上做到，更要體現(xiàn)在行為上。這里我將分享我的一些心得體會。
首先，話文明要從自己做起。一句話或一句話的背后，都蘊含著我們的文明素養(yǎng)。我曾在一個網(wǎng)絡社區(qū)上看到一位網(wǎng)友在討論中使用了不文明的言語，當我以禮貌詢問其為何這樣說時，他不但沒有解釋，還惡言相向。在遇到這樣的情況時，不要為了回擊而降低自己的素質，而是保持冷靜，盡量以平和的心態(tài)與他人交流。通過自己的言行去影響他人，帶動他人提高文明素養(yǎng)，讓網(wǎng)絡空間變得更加宜居，這是每個人都應該努力做到的。
其次，話文明更要關注他人感受。在日常生活中，我曾多次觀察到一些人將自己的情緒發(fā)泄到他人身上。尤其是在網(wǎng)絡上，因為看不到對方的表情和身體語言，我們更容易不經(jīng)意間傷害到他人。因此，我們要時刻關注他人的感受，理解別人的困難和處境，避免使用傷人的言辭，盡量以理性的方式表達自己的觀點。與人為善、用心傾聽是踐行話文明的重要途徑，通過言行舉止給他人留下美好的印象，也會收獲更多的友誼和關愛。
再次，話文明要從小事做起。平時的一些小舉動，也能反映我們的文明程度。例如，在公共場合，上下樓梯時保持右側通行；排隊時要秩序井然，不插隊；遇到老人、小孩或有特殊需求的人時主動給予幫助等。這些看似微不足道的小事，卻是每個人都能直接實踐的話文明行為。只有每個人都做到了，社會的整體文明素質才會得到提升。
最后，話文明要傳遞正能量。在社交媒體上，不論是文字還是圖片、視頻，我們要慎重選擇內(nèi)容，傳遞正能量。有時一句鼓勵的話，一篇充滿積極力量的文章，甚至一張美好的照片，都可能給他人帶來力量和希望。網(wǎng)絡上的傳播速度之快，使得我們的言論能夠更廣泛地傳播，也給我們帶來了更大的責任。因此，我們要始終保持良好的心態(tài)，不僅關注自己的言行，也要積極鼓勵他人，傳遞正能量。
綜上所述，話文明要從個人做起，尊重他人的感受，注重細節(jié)，傳遞正能量。通過這些行為，我們不僅可以提高自己的文明素養(yǎng)，也能影響他人，逐漸營造起一個更加友善、溫馨和諧的社會氛圍。保持話文明的同時，我們還需要加強自身的意識和修養(yǎng)，不斷提升自己的文明素養(yǎng)和辨別能力，使得我們能夠更好地審視自己的語言、行為，從微觀到宏觀，使之進一步得到落實。只有做到這一點，我們才能真正實現(xiàn)話文明的目標，讓我們的社會更加和諧、文明和進步。
創(chuàng)文明心得體會篇十
時間如梭，不知不覺中孩子還有幾個月就要結束二年級的課程，迎來三年級，我們都知道對孩子的教育不僅僅是學校的.事，家長也具有不可忽略的責任。通過這兩年手機上的短信、和qq,我體會到老師對孩子的教育付出的汗水和心血，也意識到作為家長從前對孩子的學習重視還不夠，我認真總結了一下幾點：
一、養(yǎng)成良好的學習習慣。俗話說:習慣成自然，一個好的習慣會讓孩子的學習和生活受益終生。
二、培養(yǎng)孩子主動學習，努力學習的習慣。孩子有了成績，在鼓勵的同時要讓其看到不足，從而激發(fā)其學習興趣，有過錯，應幫其找出原因，分析危害，并和孩子有約定，使孩子養(yǎng)成知錯即改的好習慣。
三、我們家長也要努力提高自身素質，給孩子做一個好榜樣。應利用家庭交際的機會，培養(yǎng)孩子文明、禮貌、熱情、大方的交際素質。
四、我們作為孩子的爸爸媽媽，應多關注孩子，注意孩子不同時期的情緒及心情，及時做好孩子的心理輔導工作，讓孩子身心健康成長，培養(yǎng)孩子德、智、體、美、勞的全面發(fā)展。
五、孩子德成長和家庭環(huán)境密不可分，什么樣的家長就會教育出什么樣的孩子。如果家長自己就不是一個講文明懂禮貌的人，即使對孩子管教嚴格，苛求孩子的言行要有禮貌，效果肯定也是不明顯的。孩子是在模仿家長的言行中長大的，家長的一言一行，都會對孩子產(chǎn)生潛移默化的影響。因此，要想把孩子培養(yǎng)成為一個講文明懂禮貌的人，家長就應該成為孩子的楷模。
最后，非常感謝老師們長期以來對孩子的關愛和幫助，希望我們共同努力，讓孩子們擁有一個健康、美好的成長空間，從這一刻揚帆遠航。
當看到別人家的孩子很有禮貌，經(jīng)常一見面就爺爺奶奶叔叔阿姨的叫我們，我們的心中便會覺得喜歡這樣的一群孩子。
孩子文明禮貌是在日常生活中逐漸養(yǎng)成的，家長應利用各類具體事件與機會，讓孩子得到練習與鍛煉。這樣的機會很多，公交車上讓個座，電梯里幫忙按個紐，看到老年人順路幫著提個袋子，不隨地扔雜物，看見垃圾隨手撿起，等等日常瑣事，都是可以來教育鍛煉孩子的。
孩子的文明禮貌，都是來自于父母和成人的模仿與學習，所以我們家長首要從我做起，從自身的各類好習慣去感染與教育孩子，我們自身的范例，對培養(yǎng)孩子起著決定性的作用。
為了孩子的明天，就讓我們的家長做好表率，言傳身教播下文明的種子吧，在孩子犯錯的時候及時耐心糾正，在實際事件中正確引導孩子逐步走向文明！
創(chuàng)文明心得體會篇十一
文明是人類社會共同進步的標志，文明條是規(guī)范人們行為的準則。作為一名普通公民，我深知每個人都應該遵守和踐行文明條，以促進社會的和諧發(fā)展。在我的日常生活中，我努力做到文明禮貌、愛護環(huán)境、守法守紀、團結友善和誠實守信，這些行為讓我更好地理解了文明條的重要性。在本文中，我將分享我的體會和心得，希望能夠激勵更多的人一起參與到文明建設中來。
首先，文明禮貌是一種基本的社會行為準則。我意識到，禮貌是展示一個人素質和修養(yǎng)的重要方式，也是融入社會的基礎。因此，我在和人交往的過程中，盡量做到待人友善、禮貌待人。無論是與家人、朋友，還是與陌生人，我都盡量保持微笑，尊重對方的權益，主動提供幫助。在公共場所，我也會遵守相關規(guī)定，排隊等候，遵守交通規(guī)則等，這些小小的舉動，可以為社會注入一股溫暖的力量。
其次，愛護環(huán)境是我們每個人應盡的責任。我常常提醒自己，保護環(huán)境就是保護我們自己的家園。因此，我盡量減少不必要的浪費，合理使用資源。當我在戶外活動時，我會主動清理垃圾，保持環(huán)境整潔。我也會與他人分享環(huán)保知識，鼓勵他們減少使用塑料袋和一次性制品。通過這些行為，我希望能夠影響更多的人一起參與到環(huán)保工作中，共同打造一個更美好的世界。
再次，守法守紀是維護社會秩序的重要手段。法律是社會運行的基石，守法是每個公民的基本義務。我明白，沒有法律的保護，社會將變得混亂無序。因此，我會遵守交通規(guī)則，不亂扔垃圾，不亂涂亂畫。同時，我也會主動了解國家的法律法規(guī)，自覺遵從，不進行違法犯罪的行為。只有每個公民都守法守紀，才能夠保持社會的穩(wěn)定和諧。
團結友善是推動社會發(fā)展的重要力量。我相信，人與人之間的合作和友情可以帶來更多的可能性和機遇。所以，我在與他人交往中，盡量保持積極樂觀的心態(tài)，主動與他人溝通和協(xié)作。我愿意幫助那些需要幫助的人，接受并尊重不同的意見和觀點。通過團結友善，我們可以合作解決問題，共同進步。
最后，誠實守信是維護社會信任的重要保障。我堅信，一個人的品質決定了他的價值。所以，我在生活中始終保持誠實守信的原則。我會遵守諾言，信守承諾。在與他人交往中，我重視信任的建立，做到言行一致，不說謊、不傳謠、不散布負能量。通過誠實守信，我與他人建立起了深厚的信任和友誼，也為周圍的人樹立了榜樣。
總而言之，從文明條中，我體會到了文明禮貌、愛護環(huán)境、守法守紀、團結友善和誠實守信的重要性。在我日常的生活和工作中，我努力踐行這些準則，希望能夠對社會的發(fā)展做出一些微小的貢獻。我相信，只要每個人都能踐行文明條，我們的社會將會更加美好、和諧。讓我們攜手共進，共同建設一個文明、和諧的社會吧！
創(chuàng)文明心得體會篇十二
文明是一個國家、社會甚至個人發(fā)展的重要標志，而文明條則是文明建設的基石。作為公民，我們必須堅守文明條，始終保持良好的行為習慣和道德品質。在實踐中，我深刻感受到遵守文明條的重要性，這不僅使我個人得益良多，也為社會健康發(fā)展做出了貢獻。
第二段：注重公共場所的文明行為
在公共場所，文明行為顯得尤為重要。我始終保持謙和有禮的態(tài)度，注意尊重他人的權益和感受。排隊時，我不插隊，耐心等待。上公共交通工具時，我積極讓座給有需求的人，提醒他人保持文明素質。無論在地鐵、公交車還是火車上，我不隨地吐痰或亂扔垃圾，保持車廂的整潔與衛(wèi)生。在商場、超市等購物場合，我不爭搶商品，不隨意更換價簽，保持秩序，為商家提供優(yōu)質體驗。
第三段：關注環(huán)境保護與資源節(jié)約
文明條中強調(diào)了環(huán)境保護與資源節(jié)約，這是每個人應盡的義務。我盡可能少使用一次性物品，如塑料袋、餐具等，選擇環(huán)保袋和可降解材料。在戶外活動時，我將自己的垃圾分類并帶回家處理，不隨地丟棄。同時，我積極參與環(huán)保志愿者活動，推動身邊的人一起關注環(huán)境保護與資源的有限性。
第四段：堅持誠實守信，樹立良好的行為規(guī)范
誠實守信是文明條的核心要求，也是社會和諧發(fā)展的基礎。我始終堅持誠實守信的原則，在日常生活中遵守承諾，不說謊言，不散播謠言。在學習和工作中，我嚴守學術道德與職業(yè)操守，不抄襲作業(yè)，不作弊考試。我相信，只有通過自身的言行樹立良好的行為規(guī)范，才能夠推動整個社會向著正向發(fā)展。
第五段：文明條的重要意義與結語
文明條是社會文明發(fā)展的重要準則，遵守文明條不僅使個人受益良多，也有助于社會的和諧與穩(wěn)定。通過堅守文明條，我們能夠樹立良好的行為榜樣，積極影響他人，形成良好的社會風尚。文明行為不僅關乎個人形象，更放射出一個個小小的“陽光與溫暖”，讓整個社會變得更加美好。因此，我將繼續(xù)堅守文明條，以積極的態(tài)度去面對生活和工作中的挑戰(zhàn)，為社會的和諧發(fā)展貢獻自己的力量。
總結：
通過遵守文明條，我深刻體會到了文明行為的重要性。在公共場所保持文明行為，關注環(huán)境保護與資源節(jié)約，誠實守信并樹立良好的行為規(guī)范，對于個人和社會都有著積極的影響。文明條的重要意義在于引導人們樹立正確的價值觀，提倡公民的道德責任與行為規(guī)范。只有每個人都能夠堅守文明條，我們的社會才能夠更加和諧與穩(wěn)定，發(fā)展的面貌才能更加美好。
創(chuàng)文明心得體會篇十三
在我們的歷史長河中，人類經(jīng)歷了許多文明的興衰。其中一些文明有著強大的科技和軍事力量，但卻因為道德墮落而自我毀滅。而另一些文明則因其智慧和道德的提升而繁榮興盛。在這個大文明時代，我們需要從歷史中學習，并探索人類文明的未來方向。
第二段：智慧與道德
智慧和道德是一種形成和發(fā)展文明的重要因素。智慧讓我們更好地理解世界和宇宙，而道德則是讓我們形成和諧的社會和互相尊重的文化的關鍵。在大文明時代，我們需要尋求更高的智慧和更強的道德基礎，以推動人類社會向更加富有、安全和繁榮的未來發(fā)展。
第三段：創(chuàng)新和技術
創(chuàng)新和技術是人類文明發(fā)展的重要推動因素。新技術的發(fā)展能夠解決人類生活中的許多問題，同時也能夠帶來全新的挑戰(zhàn)。在大文明時代，我們需要推進發(fā)展新技術的同時，也需要注意相關的道德和倫理問題，保護人類的利益并維護人類的尊嚴。
第四段：全球共識
一個持久而穩(wěn)定的大文明需要建立在全球共識之上。當我們共同認同一些共同的價值觀和道德標準，我們將能夠合作解決許多共同面對的問題。這需要我們放下個人利益和狹隘的民族、宗教等觀念，理性的看待全球發(fā)展的利益。在這個過程中，文化的多元性需要得到保護，文化交流和相互理解是構建全球共識的重要前提。
第五段：個人行動
除了全球共識外，每個人的個人行動也是推動大文明發(fā)展的重要因素。我們需要理解并貫徹文明的價值觀和道德標準，努力發(fā)掘自己的潛能并尋求自我提升。同時，我們應該做好個人的社會責任，關注全球問題并盡自己的一份力，用自己的興趣和天賦參與到大文明的建設中。
結論：
大文明時代帶來了重大的機遇和挑戰(zhàn)。人類需要探尋各種途徑來推動智慧、道德、技術、全球共識和個人行動這五個關鍵的發(fā)展因素，以便建立一個更加公正、安全、繁榮和可持續(xù)的大文明。只有緊密團結且合力前行，才可能建立并維護一個富有前景的可持續(xù)大文明。
創(chuàng)文明心得體會篇一
為深入貫徹落實黨的十八大精神，積極推進社會主義核心價值體系建設，進一步提高全縣人民踐行社會主義核心價值觀的自覺性和堅定性，近期寧縣全面啟動開展“踐行社會主義核心價值觀，爭做文明誠信寧縣人”主題實踐活動。
活動要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要充分認識社會主義核心價值觀主題實踐活動的重要意義，樹立大局意識和全局觀念，把開展社會主義核心價值觀主題實踐活動與本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門中心工作結合起來，運用群眾喜聞樂見的形式，搭建群眾樂于參與的活動平臺，策劃組織富有特色、面向群眾、注重實效的活動，確保主題實踐活動有規(guī)模、有影響、有實效。
一、精心組織，加強宣傳引導?？h外宣辦、電視臺通過集中組織宣傳報道近年來全縣在實踐社會主義核心價值觀過程中的生動事例，注重發(fā)掘典型人物和事跡，注重發(fā)揮示范引導作用，積極營造學習實踐社會主義核心價值觀的良好輿論氛圍。各窗口單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)充分利用宣傳欄、宣傳牌、電子顯示屏等廣告載體，廣泛開展社會主義核心價值觀宣傳。同時，積極組織創(chuàng)作文藝精品，生動展現(xiàn)、詮釋社會主義核心價值觀的深刻內(nèi)涵，引導廣大干部群眾自覺踐行社會主義核心價值觀，自覺提升文明誠信水準。
二、周密部署，強化學習教育。采取編印以社會主義核心價值觀為主要內(nèi)容的學習宣傳資料，舉辦專題研討會、培訓班、講座等，組織省內(nèi)外專家學者進行全方位、多角度、深層次的解讀。組成社會主義核心價值觀宣講團，結合“五進農(nóng)村”、“黨員冬訓”等活動深入機關、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、學校、企業(yè)進行宣講，在基層掀起學習社會主義核心價值觀的熱潮。組織專題講座、理論研究、座談討論、撰寫心得體會等形式，組織黨員干部全面領會社會主義核心價值觀的深刻內(nèi)涵，扎實推進社會主義核心價值觀教育活動。開設專題、專欄，對社會主義核心價值觀的重大意義、主要內(nèi)容和時代內(nèi)涵進行理論闡釋和深度解讀。
三、深化拓展，掀起踐行高潮。持續(xù)推進學習宣傳道德模范活動，將社會主義核心價值觀融入道德模范的學習宣傳、評選表彰活動，面向基層，加強組織推動，吸引群眾參與。深化未成年人思想道德教育實踐活動，組織參與“心向黨、跟黨走”、網(wǎng)上祭英烈、向國旗敬禮、優(yōu)秀童謠傳唱、中華經(jīng)典誦讀、“中華魂”讀書育人等系列活動。著力推進行業(yè)主題實踐活動。在黨政機關廣泛開展“做人民滿意公務員”活動，積極踐行“忠誠、為民、務實、卓越、廉潔”的公務員隊伍核心價值觀和“公、廉、嚴、能、信”的領導干部核心價值觀。在政法各單位積極開展“敬仰法律、恪守公正、司法為民、構建和諧”主題活動。在各類企業(yè)，特別是非公經(jīng)濟組織要深化“以誠實守信為榮、以見利忘義為恥”主題教育，增強社會責任感。在窗口行業(yè)繼續(xù)加強行風建設，大力整治誠信方面的突出問題，著力構建講求誠信的長效機制。通過形式多樣、生動鮮活、覆蓋廣泛、持續(xù)深入的主題實踐活動，將踐行社會主義核心價值觀融入國民教育、精神文明建設和黨的建設全過程，貫穿經(jīng)濟社會發(fā)展各領域，體現(xiàn)到精神文化產(chǎn)品創(chuàng)作生產(chǎn)傳播各方面，在全縣形成統(tǒng)一指導思想、共同理想信念、強大精神力量和基本道德規(guī)范。
同志們：
3月4日，我們已經(jīng)召開了黨的群眾路線教育實踐活動動員大會，為確保這次活動取得實實在在成效，今天開展一次“一把手上黨課”活動。下面，我就以《踐行社會主義核心價值觀，凝聚慶元國稅事業(yè)正能量》為主題上一堂黨課。
任何一個國家的發(fā)達強盛，既需要堅實的物質基礎，同時也離不開強大的精神支撐；任何一個民族的發(fā)展進步，既有賴于物質文明的積累，同時也賴于精神文明的成長。實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢，同樣不僅需要經(jīng)濟發(fā)展上創(chuàng)造奇跡，也要在精神文化上書寫輝煌，通過進步的核心價值觀引領方向。社會主義核心價值觀是興國之魂，是社會主義先進文化的精髓。黨的十八大報告強調(diào)指出：“倡導富強、民主、文明、和諧，倡導自由、平等、公正、法治，倡導愛國、敬業(yè)、誠信、友善，積極培育和踐行社會主義核心價值觀?！边@一重要論述是我們黨立足社會主義核心價值體系建設實踐作出的重大理論創(chuàng)新，反映了我們黨對社會主義核心價值觀問題的最新認識，體現(xiàn)了我們黨高度的理論自覺和文化自覺。在20xx年12月，中共中央辦公廳印發(fā)了《關于培育和踐行社會主義核心價值觀的意見》，《意見》共六項23條，指出：“富強、民主、文明、和諧是國家層面的價值目標，自由、平等、公正、法治是社會層面的價值取向，愛國、敬業(yè)、誠信、友善是公民個人層面的價值準則，這24個字是社會主義核心價值觀的基本內(nèi)容?！闭_理解社會主義核心價值觀的內(nèi)涵和重要意義，在國稅系統(tǒng)積極培育和踐行社會主義核心價值觀，對凝聚慶元國稅事業(yè)正能量具有重要的實踐意義。
黨的十八大提出的“三個倡導”為主要內(nèi)容的社會主義核心價值觀，通過三個層次理念的相互聯(lián)系、相互貫通，實現(xiàn)了政治理想、社會導向、行為準則的統(tǒng)一，實現(xiàn)了國家、集體、個人在價值目標上的統(tǒng)一，兼顧了國家、社會、個人三者的價值愿望和追求。它集中體現(xiàn)了中國特色社會主義事業(yè)的發(fā)展要求，昭示了中國共產(chǎn)黨長期奮斗的一貫主張，繼承了中華傳統(tǒng)文化精華，汲取了人類文明優(yōu)秀成果，它既符合歷史，又合乎實踐；既貼近民情，又順乎民意，具有強大的感召力、凝聚力和引導力。
（一）“富強、民主、文明、和諧”從國家層面體現(xiàn)了中國特色社會主義的價值目標。中國特色社會主義現(xiàn)代化建設是要通過經(jīng)濟建設、政治建設、文化建設、社會建設和生態(tài)文明建設，把中國建成全面小康社會和社會主義現(xiàn)代化的“經(jīng)濟富強、政治民主、精神文明、社會和諧”的國家，也就是說“經(jīng)濟上要越來越富強、政治上要越來越民主、文化上越來越文明、社會和生態(tài)上要越來越和諧”，這一理想很鼓舞人心，滿載我們對于祖國未來的美好期望。它符合當代中國共產(chǎn)黨人和全體中國人民尋求民族復興的共同愿景，是一個凝聚人心、鼓舞士氣、激發(fā)活力、振奮精神的價值目標。富強即國富民強，是中華民族夢寐以求的美好夙愿，也是國家繁榮昌盛、人民幸福安康的物質基礎。民主是人類社會的美好訴求，其實質和核心是人民當家作主，是創(chuàng)造人民美好幸福生活的政治保障。文明是社會進步的重要標志，也是社會主義現(xiàn)代化國家的重要特征，更是實現(xiàn)中華民族偉大復興的重要支撐。和諧是中國傳統(tǒng)文化的基本理念，集中體現(xiàn)了學有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居的生動局面；它是社會主義現(xiàn)代化國家在社會建設領域的價值訴求，是經(jīng)濟社會和諧穩(wěn)定、持續(xù)健康發(fā)展的重要保證。
（二）“自由、平等、公正、法治”從社會層面體現(xiàn)了中國特色社會主義的基本社會屬性。自由、平等、公正、法治是馬克思主義的基本要求，也是中國共產(chǎn)黨人的一貫價值追求，更是當代中國共產(chǎn)黨人堅持科學發(fā)展、堅持以人為本、堅持執(zhí)政為民、堅持依法治國偉大實踐的集中價值體現(xiàn)。改革開放以來，隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的建立和社會主義民主政治的深入發(fā)展，廣大人民群眾的民主法治意識越來越強，自由平等觀念日益深入人心，維護公平正義的要求也越來越高。正是適應廣大人民群眾這種新期待、新要求，我們黨更加自覺地把自由、平等、公正、法治等理念深入扎實地體現(xiàn)到黨的各項理論和實踐之中?！白杂?、平等、公正、法治”是對美好社會的生動表述，是我們黨矢志不渝、長期實踐的核心價值理念。它貫穿了社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德各方面，是每一位公民都應當樹立的基本價值追求。只要每一位公民都能做到熱愛祖國、愛崗敬業(yè)、誠實守信、友愛善良，從自己做起，從身邊做起，社會一定會更加和諧幸福，國家一定會更加富強文明。自由是指人的意志自由、存在和發(fā)展的自由，是人類社會的美好向往，也是馬克思主義追求的社會價值目標。平等指的是公民在法律面前的一律平等，其價值取向是不斷實現(xiàn)實質平等，它要求尊重和保障人權，人人依法享有平等參與、平等發(fā)展的權利。公正即社會公平和正義，它以人的解放、人的自由平等權利的獲得為前提，是國家、社會應有的根本價值理念。法治是依法治國，是社會主義民主政治的基本要求，它通過法制建設來維護和保障公民的根本利益，是實現(xiàn)自由平等、公平正義的制度保證。
（三）“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”從公民層面體現(xiàn)了社會主義國家公民的基本價值追求和道德準則要求。20xx年，中共中央印發(fā)了《公民道德建設實施綱要》，20xx年3月，胡錦濤提出了以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀。黨的十八大正是在繼承和發(fā)展我們黨關于社會主義核心價值體系思想的基礎上，緊密結合全面建成小康社會和發(fā)展中國特色社會主義的新需要，從公民層面提出了“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”的社會主義核心價值觀。“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”集中體現(xiàn)了中華民族傳統(tǒng)美德、中國共產(chǎn)黨人革命道德和社會主義道德的精華，是中國共產(chǎn)黨人對馬克思主義公民道德和價值理念的新發(fā)展。它覆蓋社會道德生活的各個領域，是公民必須恪守的基本道德準則，也是評價公民道德行為選擇的基本價值標準。愛國是個人對自己祖國依賴關系的深厚情感，也是調(diào)節(jié)個人與祖國關系的行為準則，要求人們以振興中華為己任，促進民族團結、維護祖國統(tǒng)一、自覺報效祖國。敬業(yè)是對公民職業(yè)行為準則的價值評價，要求公民忠于職守，克己奉公，服務人民，服務社會，充分體現(xiàn)了社會主義職業(yè)精神。誠信即誠實守信，是人類社會千百年傳承下來的道德傳統(tǒng)，也是社會主義道德建設的重點內(nèi)容，它強調(diào)誠實勞動、信守承諾、誠懇待人。友善強調(diào)公民之間應互相尊重、互相關心、互相幫助，和睦友好，努力形成社會主義的新型人際關系。
人生需要信仰驅動，社會需要共識引領，發(fā)展需要價值導航，以“三個倡導”為主要內(nèi)容的社會主義核心價值觀正是對應這三個層面的時代要求，可謂大勢所趨、正當其時，對于幫助全黨和全國人民樹立科學的社會主義核心價值觀、進一步推進社會主義核心價值體系建設具有十分重要的理論和現(xiàn)實意義。
（一）社會主義核心價值觀是對馬克思主義價值和道德理論的豐富和發(fā)展。馬克思主義既是科學的世界觀和方法論，又是科學的人生觀、價值觀和道德觀，它不僅是幫助我們認識和改造客觀世界的思想武器，而且更是指導我們改造主觀世界、完善人生旅程的理論指南。以“三個倡導”為主要內(nèi)容的社會主義核心價值觀，是對馬克思主義價值和道德理論寶庫的進一步豐富和發(fā)展，開拓了中國共產(chǎn)黨人對社會主義核心價值理論認識的新境界。
（二）社會主義核心價值觀為我們應對西方錯誤價值觀的沖擊提供了強大理論武器。長期以來，西方敵對勢力對我國實施西化分化的圖謀從沒停止過。當今我國正處于改革發(fā)展的關鍵階段，社會矛盾多發(fā)，價值觀念多元多樣多變，西方敵對勢力乘機加緊對我國實施價值觀滲透戰(zhàn)略。過去許多人常常把自由、民主、平等這些概念當做資本主義的“專利品”來看待，認為它們是資本主義的價值觀，其實這是一種完全錯誤的認識。實際上，世界上從來就不存在抽象的民主，也不存在絕對的自由，民主、自由和人權并不是西方國家的專利，而是人類社會的美好追求。面對價值觀領域的滲透與反滲透斗爭，我們提煉的社會主義核心價值觀，有效應對了西方敵對勢力對我實施價值觀滲透戰(zhàn)略，確保了國家意識形態(tài)安全。
(三)社會主義核心價值觀是國家文化軟實力的內(nèi)核。文化是民族的血脈，是人民的精神家園。文化軟實力，是指與經(jīng)濟力、軍事力、科技力相對應的，通過文化載體和文化方式表現(xiàn)的影響和能力。軟實力的實質是文化魅力，基本特點是靠自身的吸引力發(fā)揮作用，而不是通過強制力發(fā)揮作用，是“同化的力量”和“感化的作用”。價值觀是文化的內(nèi)核，社會主義核心價值觀是文化軟實力的關鍵，沒有社會主義核心價值觀，文化建設就失去了魂，沒有了方向和引領。社會主義核心價值觀轉化為凝聚力和吸引力就是軟實力，變成文化產(chǎn)品就是硬實力。社會主義核心價值觀，對個人來說是人生的精神支柱，是立身做人的燈塔和方向盤；對政黨來說，是凝聚和鼓舞全體成員的精神旗幟；對國家和民族來說，是不斷發(fā)展、實現(xiàn)振興的精神動力。當今世界正處在大發(fā)展大變革大調(diào)整時期，思想文化交流交融交鋒更加頻繁，文化在綜合國力競爭中的戰(zhàn)略地位越來越凸顯，核心價值體系在社會發(fā)展和國家安全中的生命線作用越來越突出。我們要牢牢把握社會主義核心價值觀這個關鍵，大力弘揚具有中國風格中國氣派的優(yōu)秀文化，不斷增強中華文化的民族性、包容性和時代性，增強中華文化的穿透力、吸引力和感染力，使中華文化更加多姿多彩，使中華文化不斷發(fā)揚光大。
（四）社會主義核心價值觀具有普遍的指導意義。我們常常看到，面對同樣的事情、處于同樣的境遇，不同的人反應可能會不同，甚至截然相反。面對危難，有見義勇為的，也有溜之大吉的，有扶危救困的，也有袖手旁觀的，有助人為樂的，也有冷漠處之的；面對金錢，有熱心慈善事業(yè)的，有誠實守信的，也有不擇手段、利令智昏的?？傊?，在涉及社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德等諸多問題上，幾乎都可以看到正反兩方面的事例。為什么在同樣的事情面前會有不同的立場、情感和舉止？原因就在于人的價值取向、價值選擇不同，也就是人的內(nèi)心深處的人生觀、價值觀不同。也就說，我們必須要在多元中確立正確的主流價值觀，這個主流價值觀就是社會主義核心價值觀。普通百姓身上的崇德向善、感人至深的好人好事，深刻體現(xiàn)和反映了社會主義核心價值觀的基本內(nèi)容，是社會主義核心價值觀的具體化、形象化、生動化，從中可以立小見大、處低觀高。這些踐行社會主義核心價值觀的親切感人事例，通過宣傳教育和輿論引導，將普遍指導人們的行為準則。
（五）社會主義核心價值觀是增強民族凝聚力和向心力的紐帶。中國是一個有著13億多人口、56個民族的大國，如何形成強大的凝聚力，是關涉中國特色社會主義發(fā)展前景與命運的重大問題。當今世界各國競爭日益激烈，提出了許多新問題新挑戰(zhàn)，且我國改革發(fā)展進入關鍵時期，各種社會矛盾和問題相互疊加、集中呈現(xiàn)。無論是全面建成小康社會、實現(xiàn)“兩個一百年”的奮斗目標，還是面對多樣化的社會思潮、多樣化的價值判斷、多樣化的利益訴求，都需要積極培育和踐行社會主義核心價值觀，凝聚中國力量。社會主義核心價值觀具有評價與導向作用、整合與規(guī)范功能，對增強民族凝聚力、向心力，鞏固全黨、全國人民團結奮斗的共同思想基礎，激勵和引導廣大干部群眾萬眾一心，為中華民族偉大復興而頑強奮斗、艱苦奮斗、不懈奮斗。
（六）社會主義核心價值觀是推進全面深化改革的強大正能量。無論是哪個國家都有自己的精神信仰，以這種信仰作為共同奮斗的理想和目標，并由此形成一股團結、凝聚國民的向心力。這是一個國家要蓬勃向上持續(xù)發(fā)展的精神力量，是國民對國家的熱愛和團結一致奮發(fā)向上的凝聚力。沒有這種凝聚力，國家就形同一盤散沙，就不能形成一股強大的力量推動國家經(jīng)濟建設向前發(fā)展。當前，我國已進入全面建成小康社會的決定性階段，處于可以大有作為的重要戰(zhàn)略機遇期，由于近年來我國經(jīng)濟體制深刻變革，社會結構深刻變動，利益格局深刻調(diào)整，生活方式深刻變化，這給人們的價值觀念和思想活動帶來了巨大的沖擊，人們在思想認識上的多樣性、多變性日益增強，各種價值觀念和社會思潮多彩紛呈。在這種思想多樣、價值多元的條件下，十八屆三中全會制定了“全面深化改革”的未來改革路線圖，只有大力培育和踐行社會主義核心價值觀，才能進一步廓清改革的方向、凝聚改革的力量，強大的中國夢才能實現(xiàn)。
社會主義核心價值觀是指引我國未來發(fā)展方向的價值體系，這些價值目標的實現(xiàn)有賴于各項制度的保障，而稅收制度作為重要制度之一，目前與社會主義核心價值觀的要求之間還有一定差距，將來必將進行部分調(diào)整和完善。只有我國的稅收事業(yè)嚴格按照社會主義核心價值觀的要求，不斷完善相關制度，才能為建設一個富強、民主、文明、和諧的社會主義強國奠定堅實的經(jīng)濟基礎。
為全面貫徹落實黨的十八大和十八屆三中全會會議精神，積極培育和踐行社會主義核心價值觀。物資協(xié)會自開展社會主義核心價值觀活動以來，積極行動，成立了領導小組，制訂了實施方案，通過活動向廣大黨員干部群眾滲透核心價值觀的思路，將社會主義核心價值觀與各項活動結合起來，努力培養(yǎng)廣大黨員干群眾積極向上的人生態(tài)度、健康的心理情感、高尚的道德品質。讓系統(tǒng)干部職工在潛移默化中深刻理解社會主義核心價值觀， 并付之于行動。
一、加大宣傳力度，營造社會主義核心價值觀建設氛圍。各公司在黑板報、學習園地等張貼“富強、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治，愛國、敬業(yè)、誠信、友善” 的 24 字社會主義核心價值觀基本內(nèi)容，讓廣大黨員干部群眾熟知于心；向社會宣傳，為群眾宣傳，提高社會主義核心價值觀知曉率。
二、加強組織領導，積極踐行社會主義核心價值觀。學習之初，物資協(xié)會召開會議，制定了《物資協(xié)會培育和踐行社會主義核心價值觀實施方案》 。成立了以物資協(xié)會會長為組長，副會長為副組長，各股室及各公司負責人為成員的領導小組，具體組織實施學習活動，分工具體，職責明確。
三、結合黨的群眾路線教育實踐活動集中學習，開展活動。一是學習貫徹黨的十八屆三中全會和習近平總書記關于培育和踐行社會主義核心價值觀的重要講話精神，按照《關于培育和踐行社會主義核心價值觀的實施意見》的要求，切實在工作內(nèi)容、領域、載體、對象上做好貫穿結合融入，強化教育引導，強化實踐養(yǎng)成，強化制度保障，真正做到落細、落小、落實，全面推進物資系統(tǒng)社會主義核心價值觀建設深入開展。二是物資協(xié)會組織系統(tǒng)黨員干部赴臨泉縣韋寨鎮(zhèn)吳營村參觀劉鄧大軍淮西指揮部舊址，緬懷革命先烈豐功偉績，接受紅色教育，要繼承和發(fā)揚革命先烈勇往直前、攻堅克難、戰(zhàn)無不勝的大無畏精神，牢記宗旨，勤奮工作。以此推動黨的群眾路線教育實踐活動深入開展。三是根據(jù)活動安排，為進一步學習先進典型、弘揚正氣，更好的為人民服務，物資協(xié)會組織物資系統(tǒng)黨員干部開展向李傳揚、柯增華、雷鳴、趙榮凱同志專題學習會。學習他們生命不息、鞠躬盡瘁的崇高境界；學習他們克已奉公、清正廉潔的高尚品德。切實把他們的寶貴精神落實在以后的行動中。四是組織物資系統(tǒng)黨員干部群眾觀看《生死牛玉儒》了解優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、黨的好干部牛玉儒那種全心全意為人民服務，那種俯首甘為百姓孺子牛的感人事跡；學習牛玉儒同志牢記宗旨，竭誠為民的高尚品質；學習牛玉儒同志銳意進取，率先垂范的優(yōu)秀品格；學習牛玉儒同志克己奉公、無私奉獻的高尚情操。五是根據(jù)《關于開展“學雷鋒樹新風志愿者服務日”》通知要求，物資協(xié)會志愿者奔赴潁西辦事處到振興社區(qū)進行打掃環(huán)境衛(wèi)生、規(guī)范人行道秩序、文明交通宣傳、勸導等。通過活動，把學雷鋒活動融入到人們?nèi)粘Ｉa(chǎn)生活、學習工作之中，使學雷鋒活動更好地落到實處，讓雷鋒精神內(nèi)化為人們的追求。
在今后工作中，物資協(xié)會將進一步總結經(jīng)驗，查找不足，夯實工作舉措，推進社會主義核心價值觀建設深入開展。
一要充分挖掘社會各方面資源，進一步健全壯大社會主義核心價值觀理論宣講隊伍建設，多層次、多角度、大范圍挖掘踐行核心價值觀能人，廣泛宣傳，深入引導，更好發(fā)揮道德和輿論的正能量。二要健全工作機制，定期召開培育和踐行社會主義核心價值觀責任單位協(xié)調(diào)會議，不斷交流經(jīng)驗心得，討改不足，修正工作方向，逐步健全完善更適合物資系統(tǒng)的工作制度機制。三要集思廣益，創(chuàng)新活動形式，開展更為新穎的主題實踐活動，吸引黨員干部群眾廣泛參與，身先立行地踐行社會主義核心價值觀。四要繼續(xù)深入學習貫徹習近平總書記在教育實踐活動總結大會上的重要講話精神，切實把作風建設和從嚴治黨的新要求落到實處。
創(chuàng)文明心得體會篇二
文明用語是人們在日常交流中的基本禮儀，也是一個人修養(yǎng)的重要表現(xiàn)。用語文明不僅可以讓自己贏得他人的尊重，還能夠營造和諧的社會氛圍。每個人都應該學會文明用語，盡量避免使用粗俗、傷人的言辭。我記得曾經(jīng)有一次，我在公共場合遇到了一個很糟糕的事情。我走在路上，突然有一個人撞到了我，他不但沒有道歉，還對我大聲呵斥。當時我一度想要回罵他，但最終我還是選擇了保持冷靜，禮貌地與他道歉。我覺得，對于那個人的無禮行為，我無法改變，但我可以通過自己的文明用語來回擊他的惡言惡行。經(jīng)過這件事情的經(jīng)歷，我深刻意識到文明用語的重要性。
二、文明行為，互助友善
文明行為是人與人相處中的默契，也是促進社會和諧發(fā)展的重要因素。每個人都應該樂于助人，尊重他人的感受。當我看到身邊有人需要幫助時，我總是盡力去幫助他們。曾經(jīng)有一次，我在公交車上看到一個老人站在我旁邊，我主動讓座給他坐下。老人感激地看著我，說：“謝謝你，小朋友。”這時我的心里感到一陣暖流，我覺得自己的行為帶給別人溫暖和快樂。從那以后，我更加努力地表現(xiàn)出文明行為，幫助身邊需要幫助的人。
三、文明用網(wǎng)，理性瀏覽
如今，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓我們的生活方式發(fā)生了翻天覆地的變化。我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲取大量的信息，但同時也難免遇到一些負面的、不良的內(nèi)容。因此，我們在使用互聯(lián)網(wǎng)時要保持理性，過濾那些不良信息。我有一個朋友在玩游戲上癮，他整天沉迷于虛擬世界中，不愿意與他人交流。經(jīng)過我的引導，他意識到了自己的錯誤，并且改正了自己的行為。他告訴我，他學會了文明用網(wǎng)，不再沉迷游戲，而是用互聯(lián)網(wǎng)獲取有益的知識。我們使用互聯(lián)網(wǎng)的目的是為了學習、交流和娛樂，而不是沉迷其中。
四、文明購物，誠信守規(guī)
文明購物是現(xiàn)代人經(jīng)常發(fā)生的一種活動，而且購物行為也是一個人品質和修養(yǎng)的體現(xiàn)。在購物時，我們需要誠信守規(guī)，不圖小便宜、不欺詐他人。我還記得有一次，我去商場買一件衣服。在試衣間時，我發(fā)現(xiàn)有一個價格標簽被撕下了，衣服上也沒有其他標價。雖然心里稍有不舒服，但我用其他方式找到了銷售員詢問價格。最后，我選擇了一個合適的衣服，老實地付了款。這時，銷售員看到了我的行為，稱贊我是一個文明的顧客。我覺得，誠信守規(guī)是購物過程中不可或缺的一種品質。
五、文明出行，文明督導
文明出行是每個人應該具備的基本素質，也是城市交通有序運行的保障。在公共場合，我們需要注意自己的行為舉止，尊重他人的權益。我還記得有一次，我與家人在地鐵站等候列車，前面的人突然拿出手機大聲播放音樂。我覺得這樣的行為非常不文明，會影響到他人。于是，我主動走上前去提醒他關小聲音，避免打擾到他人。盡管他有些生氣，但他還是照做了。通過我的努力，我成功地維護了公共場合的秩序，讓他人感到自己是一個文明的乘客。
總之，文明五心是每個人應該積極踐行的理念和行為準則。只有每個人都能夠積極向上地用語、行為、用網(wǎng)、購物和出行，我們的社會才能夠變得更加美好和和諧。讓我們從現(xiàn)在開始，從點滴做起，共同為建設文明社會貢獻自己的力量。
創(chuàng)文明心得體會篇三
文明用語是我們收費工作中一項重要的考核內(nèi)容，使用質量的高低直接影響到收費工作質量的好壞。有效地使用文明用語不但可以有效地提高我們的服務質量，進一步樹立收費站的窗口形象，而且可以真正地體現(xiàn)我們公司溫馨華南,星級干線的經(jīng)營理念，從而可以吸引更多的車輛上路，創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益。
對我們來講，講好文明用語關鍵也是看自己是否有一個良好的心態(tài)與端正的態(tài)度。每天面對形形色色的司乘人員，工作確實是說起來容易做起來難，但如果我們能夠將心比心，用心理解，體諒司乘人員的旅途之勞苦，真誠地為顧客送上一句祝福您好…，使顧客感到出門的愉悅，回家的溫暖，那一定能夠化解一切不悅。
人常說：愛心無價，愛是人與人心靈溝通的橋梁，愛能夠融化一切堅冰，付出自己的愛，把心中的愛留給從自己身邊走過的每一位人，這需要我們每位員工要有一種認真的態(tài)度和不懈努力的精神。只有這樣，我們的工作才會做得更好，我們的事業(yè)才會輝煌！市場經(jīng)濟條件下，每個企業(yè)的服務質量顯得尤為重要，而服務質量的好壞直接體現(xiàn)在語言方面，正所謂語言生財就是這個道理。
具體到我們的收費工作中最直接的表現(xiàn)就是文明用語。我們的收費工作制度中所規(guī)定的您好，謝謝等文明用語，為我們在開展工作時提供了很多服務術語，但在使用過程中，總覺得有點形式化，缺乏人性化。其實，文明用語就是人與人之間的交流與溝通，關心別人，快樂自己的感覺在人際交往中我們都有體會，因此在講文明用語時我覺得重在關心顧客，將文明用語情景化，人性化，講一些關心對方的語言，如：發(fā)現(xiàn)顧客車有毛病，及時告知他進行整修，他一定會感激于你；發(fā)現(xiàn)司機心情不好，對他講您好，祝您有個好心情，或許他的煩惱會立刻煙消云散，對你另眼相看?？傊?，人性化的語言任何人都愛聽，相信只要將文明用語說到顧客的心里，真正讓司乘人員感覺到你在關心他，那么必將收到讓你滿意的效果。
文明用語是收費員與司乘人員進行溝通的一種途徑，它能為企業(yè)招攬更多的顧客。而我們目前使用的文明用語比較單一，收費人員每天面對諸多的顧客，每個顧客的需求程度都不相同，文明用語對他們也是一樣，有的顧客只需一聲您好就足夠了，而有的顧客則不然。這就要求我們在講文明用語時要有所創(chuàng)新與突破，在保持原有風格的基礎上靈活地講好文明用語，在收費人員端正工作態(tài)度的同時，還需要制定一些科學合理的制度和考核辦法來保證它的實施，相信只有這樣，我們的文明用語才會更加精彩。
文明用語講得好壞，是否能收到滿意的效果，語氣尤為重要。中國人的語言是豐富多彩的，不同的語氣產(chǎn)生的效應也是截然不同的。語氣高、低、軟、硬都非常關鍵，表達的意思只可意會不可言傳，語氣的高、低、軟、硬與人的面部表情是緊密相關的，我們作為服務行業(yè)人員來講，不妨與司乘人員做個換位思考，站在顧客的立場上看需要用怎樣的語氣來講文明用語，從中找出立足點，從而找出我們的差距，讓我們以滿足顧客需求為出發(fā)點，大膽加強語言技巧，將文明用語貼近顧客的需求。
在我們收費過程中都有這樣的經(jīng)歷，你滿懷信心向司乘人員問好時，卻迎來一句難聽的話語或不屑一顧的鄙視，這的確是件讓人尷尬的事。在這時候，你絕不能發(fā)火，應該像個愈挫愈勇的戰(zhàn)士，耐著性子講好文明用語，為他提供一系列的服務，使我們的優(yōu)點得以展示，這就需要收費人員具備一定的口才，針對顧客的心理，把話說到重點上，講到火候上，使顧客信服，從而提高我們的服務質量，要做好這點，我認為需做好以下三方面：
1.弄清顧客說不的原因，對癥下藥，適當處理。
2.對顧客采取友善的態(tài)度，做到以情感人，以理服人。
3.用語言打動顧客的心。
相信做好這三點，必將使我們的文明用語更加有效，服務質量自然提高。文明用語要想講好，必須發(fā)自內(nèi)心去說。一句普通的問好，它能體現(xiàn)一個人的素質和修養(yǎng)。在工作中，如果大家把文明用語當作應付差事，應付稽查員，這說明你的工作態(tài)度就不端正，當然，顧客更感受不到你的熱情服務。其實文明用語很重要，說的好或許會改變司機旅途的心情。我相信只要用心去對待每一輛車，每一個司機，說好每一句文明用語，你不再會感到它枯燥無味的，不再是例行公事的，你會在工作中找到它的快樂，司乘人員也會對你優(yōu)質的服務給予肯定。
講文明用語首先要從思想上認識它的重要性，改變對它的看法，不把它當任務來完成，不把它當表面工作來做，領導在時說的完整響亮，領導不在則敷衍了事，我們應該養(yǎng)成講好文明用語的習慣，且講話時吐字要清晰，聲音要洪亮，讓文明用語響起來，卻又不失柔和，表情動作也要跟上去，如果面部表情木訥，說的再好也起不到它的作用。反之，態(tài)度熱情，眼睛正視顧客，給他一種特別在意他存在的感覺，那么文明用語能起到相應的作用，即使用一個善意的微笑來代替，也能起到事半功倍的效果。
顧客是我們的上帝，需要我們用心去服務。文明用語是我們與顧客溝通一種重要方式，通過它可以拉近與顧客的距離。一句親切的問候，一句暖人的話語，一個會心的微笑，可以讓我們由陌生到相識，可以帶給他們一份驚喜，同時我們也會從顧客贊許的目光中讀得理解，也讓我們倍添了工作的信心，所以文明用語只要用心去講絕不會給顧客造成冷漠，不熱情的印象.講好文明用語用心靈喚起顧客的愛心，拉近彼此的距離，其實也就抓住了市場，這樣必將提升我們的企業(yè)形象，提高我們的企業(yè)品牌，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
講好文明用語要做好以下幾點
1.語言要準確，恰當，講究語言藝術，說話力求語意完整。
2.語言，表情和行為要協(xié)調(diào)一致，并且與司機講話要注意舉止表情，收費員的良好修養(yǎng)不僅富于修養(yǎng)的語言，而且要富于舉止和神志中。
3.講文明用語時要面向司機，笑容可鞠，眼光停留在司機眼、鼻的三角區(qū)，不得左顧右盼，心不在焉，且要做到吐字清楚，聲音悅耳，這樣不但有助于表達，而且可以給人以親切感。
講好文明用語，首先應有個好心情。有人說好心情是可以互相感染的，你有一個好心情，給司機一句問候，一個微笑，一定會把好心情帶給司機，這樣我們的工作做好了，心情也愉快，豈不兩全齊美。當然，在實際工作中一定沒有這么容易，車流量多，每輛車都說得很好，也許很難辦到，保持一天的心情，面帶微笑也是不可能的，這樣就要求有持之以恒的精神，認真對待每一輛車，每一個人，每一件事，每個人都能做好。我們作為服務性行業(yè)，文明服務是長期性的。
講好文明用語應該做到三專：其一要專業(yè)，收費人員應熟悉工作業(yè)務，熟練掌握各類業(yè)務知識，不斷提高服務水準，提升服務品位，延伸服務功能。其二要專注，收費人員要有良好的服務態(tài)度，要認真對待每一位顧客，感情要專注，要服務一位滿意一位，絕不能服務在我，滿意不必在我，既然付出就應有所收獲。其三要專一，要把每一個服務對象，當作是唯一的服務對象，要讓顧客真正有上帝的享受，讓他們有賓至如歸的感覺，把所有的服務對象當作是唯一的服務的顧客，一個一個地滿足他們。
收費站是個窗口，責任重于泰山，形象高于一切，每一位員工都應銘刻心中。僅有滿腔熱情是不夠的，關鍵在于行動，認識上要提高，思想上要轉變，這就要求我們從小事做起，規(guī)范自己的行為。把文明服務用到日常工作中，持之以恒，養(yǎng)成習慣，才能最大限度地滿足顧客。文明用語是很普通的幾句話，其實我們在日常生活中都經(jīng)常用到。在工作中講文明用語，只要你的態(tài)度端正，把司乘人員當作你的親人和朋友，就像見面打招呼一樣，對顧客有一種親切感，讓他感到你的服務是真誠的，誠信的，這樣，文明用語就達到了滿意的效果。我們作為服務行業(yè)的一名工作人員，服務質量的好壞，直接影響到企業(yè)的形象，顧客就是上帝，只有上帝滿意了，我們的工作就做到位了。當司機從很遠的地方帶著一身的疲憊來到收費亭時，看到你一個會心的微笑，一聲親切的問候，我想他一定會有一種回到家般溫暖的感覺。講文明用語就是要給顧客營造一個家的氛圍，做到這一點，那么文明用語就講好了。微笑服務是講好文明用語的前提。能夠提供微笑服務是收費人員有責任感和榮譽感的表現(xiàn)，是一種難能可貴的品質，微笑服務對顧客的心情會起到愉快方面的影響，顧客的情緒往往受到收費人員服務態(tài)度的影響，講好文明用語向顧客提供微笑服務的`主動性，完全由收費人員自身決定，我們一定要高度認識服務在工作中的地位，主動提供微笑服務，將文明用語提高到收費工作的最高度，這樣服務質量一定提高。
講好文明用語必須做到四到位即：眼到、心到、嘴到、手到。眼到就是要觀察顧客表情及心理變化；心到就是要及時了解顧客的需求；嘴到就是要說出恰到好處的文明用；手到就是快速準確地完成操作程序，為顧客提供力所能及的服務，這四方面只要做到相輔相承，那么我們的服務才能得到提高。在收費工作中，我們應該把講好文明用語當作一件快樂的事，你是幸福的，我就是快樂的，讓顧客滿意是我們最大的快樂。我們一定要以一種高姿態(tài)，高享受的感覺去講文明用語，在工作中真正體驗彼此相互關心的樂趣，從而贏得顧客的信任和好評。
創(chuàng)文明心得體會篇四
臉文明是一種社交禮貌的表現(xiàn)，它關乎個人形象與社會形象的塑造。近年來，臉文明逐漸引起人們的關注，人們開始重視如何通過言行舉止來展示自己的修養(yǎng)和素質。在日常生活中，我也在不斷地學習和實踐臉文明的原則，從而積極推動社會風尚的向上發(fā)展。在這個過程中，我深入思考和體會到了一些重要的心得體會。
首先，臉文明需要從自己做起。作為一個社會成員，我們應該時刻保持自己的儀表整潔，舉止合宜。一次我參加了一場重要的聚會，作為主人的我在活動之前特意花了一些時間去準備自己的形象，穿著得體、妝容精致，保持良好的禮儀態(tài)度，讓主人和來賓們感受到了我的尊重和重視，也贏得了他們的贊賞。
其次，臉文明需要關注他人的感受。在與他人交往的過程中，我們應該學會尊重他人的隱私和個人空間，注意自己的語言和行為是否得體。曾經(jīng)有一次，我和朋友在咖啡廳聊天，發(fā)現(xiàn)旁邊的桌子上有一對情侶正在爭吵。我有意識地壓低了聲音，避免與朋友大聲交談，以免影響到他們，這種舉動得到了朋友的贊賞。我意識到，在公共場合中，我們不僅要考慮到自己的需求，還要關注他人的感受，保持尊重和理解，這是臉文明的一個重要方面。
另外，臉文明也需要通過言行來傳遞積極的能量。我們常常說一句話或者一個微笑可以改變一個人的心情，同樣的，我們的言行也可以影響到他人的情緒和態(tài)度。曾經(jīng)有一次，我遇到了一個工作上的困難，心情有些沮喪，但是在與同事交流時我保持了充滿希望的態(tài)度，努力傳遞積極的能量。同事們在聽了我的分享后都表示受到了鼓舞，也就鼓勵了我自己。我深刻意識到，作為一個積極向上的人，我們的言行可以成為他人的支持和動力，這讓我更加堅定了積極推動臉文明發(fā)展的信念。
此外，臉文明也需要在網(wǎng)絡社交中得到體現(xiàn)?，F(xiàn)如今，互聯(lián)網(wǎng)已成為了我們每個人生活的一部分，我們需要在虛擬社交中互相尊重和理解。在我的微信朋友圈和社交媒體上，我常常秉持著積極向上的原則，分享一些美好的故事和有益的知識。有一次，我在微博上看到了一個關于環(huán)保的公益項目，我立即轉發(fā)了，并鼓勵我的朋友們都加入進來。通過這樣的行動，我希望能夠引起更多人的關注和參與，共同推動社會的進步。
最后，我體會到臉文明是一種廣泛傳播的力量。通過自己的實踐和努力，我發(fā)現(xiàn)臉文明的影響是可以擴大和傳遞的。有一天，我陪同朋友來到一個陌生城市旅游，途中遇到了一個老人摔倒了。我毫不猶豫地上前幫助他，并詢問是否需要幫忙。老人感激地看了我一眼，我驚訝地發(fā)現(xiàn)周圍的人都放慢了腳步，紛紛上前詢問老人是否需要幫助，一時間圍觀了很多人。我在這一刻深切地感受到，臉文明不僅僅是我們自身言行的修養(yǎng)，它更是一種有感染力和能推動社會進步的力量。我們每個人都可以做到更好，從自身做起，傳遞臉文明的價值觀念，影響到更多的人。
總結起來，臉文明是一種社交禮貌的表現(xiàn)，它需要從自己做起，關注他人的感受，通過言行傳遞積極的能量，也需要在網(wǎng)絡社交中體現(xiàn)，并且具有廣泛傳播的力量。在不斷地學習和實踐中，我深入思考和體會到了臉文明的重要性和影響力。我相信，只要我們每個人都以積極的心態(tài)和行動去踐行臉文明，社會風尚一定會不斷向上發(fā)展。
創(chuàng)文明心得體會篇五
近些年來在全國城鄉(xiāng)、各行各業(yè)廣泛開展的群眾性精神文明創(chuàng)建活動，是把兩個文明建設有機結合、落實到基層的有效途徑，對于提高國民的文明素質和全社會的文明程度，發(fā)揮了積極作用。我們要緊緊圍繞經(jīng)濟建設這個中心，把群眾性精神文明創(chuàng)建活動作為加強思想政治工作的重要載體，作為引導群眾自我教育、自我提高、建設自己美好生活的得力抓手，深入、扎實、持久地開展下去。
深入扎實地開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，要把著眼點放在提高群眾的思想道德和科學文化素質上。把思想道德教育作為精神文明創(chuàng)建工作的重中之重，貫穿于各項創(chuàng)建活動的始終。要圍繞樹立正確的理想信念，著力加強愛國主義、集體主義、社會主義教育，著力加強世界觀、人生觀、價值觀的教育，著力加強全心全意為人民服務思想和艱苦奮斗精神的教育，著力加強科學知識、科學思想、科學方法、科學精神的教育。
深入扎實地開展精神文明創(chuàng)建活動，要多做得人心、暖人心、穩(wěn)人心的工作。要從群眾的需要出發(fā)，從最關心的問題入手，把解決思想問題同解決工作和生活中的實際問題結合起來，把工作做到心坎上。要圍繞群眾反映強烈、迫切要求解決的問題，務求取得看得見、摸得著、感受得到的實際效果。
社會主義思想道德建設是社會主義精神文明建設的靈魂和核心，決定著精神文明的性質和方向。同時，思想道德建設對于經(jīng)濟發(fā)展有著重要推動作用。我們要熱愛本職工作，提高自身的職業(yè)道德素質。職業(yè)道德，是每個從事職業(yè)的人，在工作或勞動過程中，所應遵循的，與其職業(yè)活動緊密聯(lián)系的道德規(guī)范的總和。學習職業(yè)道德樹立良好的職業(yè)道德，加強職業(yè)道德建設，也是規(guī)范我們稅務人員的職業(yè)道德行為，要從內(nèi)心地自覺地樹立職業(yè)道德觀念和規(guī)范自身的職業(yè)道德行為。
通過學習，了解社會主義事業(yè)道德的基本規(guī)范和社會主義職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)容，深刻理解在社會主義職業(yè)道德建設和社會主義榮辱觀教育的重要性和必要性，結合實際，樹立正確的職業(yè)道德信念，自覺進行職業(yè)道德修養(yǎng)，逐步養(yǎng)成良好的職業(yè)行為和習慣，把自己鍛煉成為一個具良好的社會主義職業(yè)道德的人。
通過學習，使我進一步增強了責任感，明了自己的工作職責和工作任務，增強了搞好本職工作的使命感，從而樹立為人民服務的思想。自己的遵紀守法意識得到強化，政治思想覺悟進一步提高，組織紀律觀念和自我約束能力得到進一步增強。這次職業(yè)道德學習從淺引入，講解深刻，結合實際，生動有趣，使我深刻領會學習職業(yè)道德的重要性和必要性，增強搞好本職工作的信心，也是一次加強自身道德修養(yǎng)，提高自身職業(yè)道德素質難得的學習機會。
通過學習，使我更加熱愛本職工作，樹立搞好本職工作的信心。要不斷學習，使自己的知識不斷更新。同時要遵守職業(yè)道德，要不斷學習提高工作技能，在自己的工作崗位自覺樹立良好形象，做到愛崗敬業(yè)，干一行，愛一行。
榮辱觀的模范實踐者和積極推動者；在平凡的崗位上勤奮工作，以一流的標準創(chuàng)一流的業(yè)績，為社會主義事業(yè)奮斗終身。
創(chuàng)文明心得體會篇六
20_年7月至9月是紀律教育月，公司黨支部組織學習了關于印發(fā)《20_年開展紀律教育學習月活動實施方案》的通知精神和黨內(nèi)法規(guī)、文件及黨章并觀看了反腐教育片。我部門根據(jù)紀律教育學習活動實施方案的要求，組織召開部門職工會議，認真學習方案精神，通過學習，部門員工思想上受到了深刻的教育，內(nèi)心深處受到了一次冼禮，對紀律教育學習活動有了更深的理解和認識，思想得到了進一步提高，收獲較大，主要心得體會有：
一、深刻認識開展紀律教育學習月活動的重要意義
紀律教育學習對黨政建設、社會經(jīng)濟等的發(fā)展具有重要的意義，加強紀律教育學習，是樹立和落實科學發(fā)展觀的需要，是加強黨的執(zhí)政能力建設的重要內(nèi)容，也是推動公司發(fā)展的重要保證。通過紀律教育學習，強化黨風廉政教育工作，建設一支團結一致、奮發(fā)有為、干凈干事的隊伍，推動公司工作再上新臺階。
二、增強黨性觀念，加強自身修養(yǎng)
三、提高廉政意識
1、要警醒。第一是要吸取別人的教訓。第二是在作風方面，我們主要存在的突出問題有五個：一是責任心不強，責任意識淡泊，主動性不強;二是服務意識不強;因此，我們要警醒。對此，這次紀律活動月的學習，我們從以下幾方面嚴格要求自己：要強化責任意識;要強化主動意識;要強化把關意識;要問責。
2、要廉潔自律。能否廉潔自律說到底是人生觀、價值觀的問題，要早思考早清醒，思考多清醒，筑牢思想防線，嚴陣以待。特別是在一些金錢物質利益方面，要做到慎獨、慎微、慎初，堅決杜絕亂收費;大處著眼，小處著手，在生活的細節(jié)上，行為的一舉一動中約束自己，自覺抵制各種腐敗現(xiàn)象，克服拜金主義、享樂主義，實實在在做事、老老實實做人。
創(chuàng)文明心得體會篇七
今年年初，一則新聞讓“全國文明城市”的測評工作成為公眾關注的焦點。參加文明城市測評工作的一些調(diào)查隊員，成為當?shù)卣闹攸c關注對象。
報道說，參與去年全國文明城市測評工作的調(diào)查隊員劉俊杰，在福建三明市那幾天，每天早上八點鐘，就離開賓館，以普通游客身份開始暗訪。他避開賓館門前排隊待客的的士，刻意走過一段路去乘公交車。前一天晚上暗訪組組長張光友特意交代：“賓館門口的的士全是安排好的，必須步行一段路后去坐公交?！睆埥M長有多年測評經(jīng)驗，針對被測評城市的刻意安排，暗訪組也有自己一套應對方法。
創(chuàng)建本是為了讓城市更文明，讓生活更美好。但現(xiàn)實中，一些參與創(chuàng)建的城市，面對暗訪組如臨大敵，千方百計多方打探、提前安排，甚至還會派專人盯梢、跟蹤，僅僅為了及時掌握暗訪組的動向，以便暗訪組所到之處看的盡可能是光鮮面?？梢哉f，創(chuàng)建與暗訪理應殊途同歸，根本目的都在讓老百姓共建共享現(xiàn)代城市文明。如果把應對暗訪、奪取牌匾作為文明創(chuàng)建的目的，顯然是本末倒置、南轅北轍了，進一步講，是全國文明城市創(chuàng)建工作的異化。
事實上，創(chuàng)建和暗訪是手段，惠民才是目的。一旦手段成了目的，創(chuàng)建必將變味，甚至還會招致民怨。在一些地方，為了應對暗訪，對市區(qū)流動攤販“一刀切”，采取完全驅逐政策，結果步行街、商業(yè)街等鬧市區(qū)看似整潔了、暢行了，但同時也變得繁華不再、冷冷清清，尤其一些臨街便民服務和買賣因為突然被取締，居民生活反而因此變得不方便，以致有市民說：如是只注重面上的創(chuàng)建不要也罷。這種不加區(qū)分“一棍子打死”的做法，實則是一種懶政思維，既漠視了底層社會的現(xiàn)實生存，也忽視了市民生活的真實需求，完全背離了創(chuàng)建的初衷。
常言說：水至清則無魚。這話放在“創(chuàng)文”上來理解，就是說創(chuàng)建并非面上的整齊劃一，而完全不顧及現(xiàn)實民生的多元化需求?，F(xiàn)代城市的文明進步，其要義恰恰是身處這座城市的每個人受到尊重、生活得有尊嚴。中央文明辦對測評為何采取不打招呼、不定時間的暗訪，目的正是要排除干擾擠掉水分，直接獲得一手資料，觀察真實民生，確保全國文明城市稱號名符其實，讓創(chuàng)建真正成為增進民生福祉的有效載體。
面對暗訪，地方要有平常心，真為民創(chuàng)建才能創(chuàng)出真文明，才能得到群眾真心擁護，也才能行久致遠。正如《焦點訪談》節(jié)目最后主持人點評時所言：有了尊重人的態(tài)度，處處把百姓放在首位，急百姓所急，想百姓所想，才能成為合格的文明城市。測評不可能天天進行，但是，我們也給城市的管理者提個醒，即便沒有上面來的暗訪，在城市的某處，也永遠會有眼睛在觀察著你的表現(xiàn)，觀察著這座城市。
創(chuàng)文明心得體會篇八
為全面提高鄲城聯(lián)社臨柜人員文明禮儀服務水平，提升客戶滿意度，打造優(yōu)質鄲城農(nóng)信服務品牌形象。8月26—27日，鄲城聯(lián)社特邀資深講師牛箐在聯(lián)社六樓會議室分兩期對全轄營業(yè)網(wǎng)點負責人、大堂經(jīng)理及全體臨柜人員共計160余人進行了優(yōu)質文明服務提升培訓。
培訓中牛箐老師分別從儀容儀表、職場服務禮儀、7+7文明規(guī)范服務禮儀、6s定位管理、改變心態(tài)、提升服務溫度等方面進行精彩授課。整個培訓采用現(xiàn)場互動、形象展示、舞臺演練等方式進行，過程幽默風趣、深入淺出、通俗易懂，現(xiàn)場氣氛熱烈，不僅使廣大員工從服務意識、服務行為上有所提高而且從心靈深處對柜面服務和團隊建設的重要意義有了更深入的理解和把握。
在如今這個競爭激烈的時代，優(yōu)質服務對于我們銀行來說有著非常重要的作用。如今，我在基層網(wǎng)點工作已近十年，十年的工作讓我深深明白，柜臺是銀行的對外服務的窗口，是單位形象的代表，服務的好壞，直接影響到單位的形象，而臨柜人員崗則是每天面對面接觸客戶最多的崗位，臨柜人員做好服務尤其重要，為此，我總結了“三聲服務”、“五個一樣”和“五心服務”。
三聲服務，聲聲入人心。大家都明白，隨著服務業(yè)的`完善與提升，“三聲服務”愈來愈被大家重視，尤其在我們服務至上的銀行業(yè)來說，對“三聲服務”的要求和規(guī)范也越來越嚴格?！叭暦铡本褪牵簛碛杏暎瑔栍写鹇暎哂兴吐??？刹灰】催@三聲，做與不做的差距是非常大的，起到的作用也是截然不同的。所以，為了做到并做好三聲服務，我們時刻都要提醒自己要注意語氣、語調(diào)和說話時的姿態(tài)，持之以恒，形成習慣。
六個一樣，服務至上。作為綜合柜員，我們不僅僅要以最快的速度去熟悉最新業(yè)務和操作，還要有較強的主動服務意識。在沒有督促的狀況下，依然做到“六個一樣”：領導在與不在一個樣；忙與不忙一個樣；業(yè)務繁瑣與簡單一個樣；所存錢多錢少一個樣；新老客戶一個樣；自我情緒好與不好一個樣?？此坪唵?，但要持之以恒確實是難事，所以時常需要自我安慰、自我鼓勵，我們每天下班后，都要做自我小結，為自己每天的一點進步感到欣慰，為顧客對我們的認可而感到高興。
五心服務，真情你我他。作為銀行業(yè)的工作人員，對待客戶真的就要像對待我們的親人一樣，需要有五心：細心，愛心，耐心，熱心，責任心。對待辦業(yè)務的顧客要熱心，讓顧客感受到熱情。對于不明白業(yè)務的顧客要耐心，耐心解釋和宣傳最新的業(yè)務和活動。而對于每一個顧客都要有愛心，不要用不一樣的眼光分別對待不一樣的顧客。當然，在整個業(yè)務服務和操作過程中要做到細心，更需要有責任心，這樣才能做到優(yōu)質服務。
有一位經(jīng)濟學家曾說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術家的精神，當有十二分熱忱，這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意的善待每一位客戶。”所以我們都要真正樹立“以客戶為中心”的服務理念，學會換位思考和感恩。
創(chuàng)文明心得體會篇九
近年來，社交媒體的飛速發(fā)展使得人們之間的溝通變得更加便捷快速，信息的傳播也更加廣泛。然而，與此同時也出現(xiàn)了一些言語不文明的現(xiàn)象，網(wǎng)絡暴力、謾罵惡語等現(xiàn)象屢見不鮮。在這樣的背景下，我們更需要倡導話文明的價值觀，而我的體驗告訴我，話文明不僅要在言語上做到，更要體現(xiàn)在行為上。這里我將分享我的一些心得體會。
首先，話文明要從自己做起。一句話或一句話的背后，都蘊含著我們的文明素養(yǎng)。我曾在一個網(wǎng)絡社區(qū)上看到一位網(wǎng)友在討論中使用了不文明的言語，當我以禮貌詢問其為何這樣說時，他不但沒有解釋，還惡言相向。在遇到這樣的情況時，不要為了回擊而降低自己的素質，而是保持冷靜，盡量以平和的心態(tài)與他人交流。通過自己的言行去影響他人，帶動他人提高文明素養(yǎng)，讓網(wǎng)絡空間變得更加宜居，這是每個人都應該努力做到的。
其次，話文明更要關注他人感受。在日常生活中，我曾多次觀察到一些人將自己的情緒發(fā)泄到他人身上。尤其是在網(wǎng)絡上，因為看不到對方的表情和身體語言，我們更容易不經(jīng)意間傷害到他人。因此，我們要時刻關注他人的感受，理解別人的困難和處境，避免使用傷人的言辭，盡量以理性的方式表達自己的觀點。與人為善、用心傾聽是踐行話文明的重要途徑，通過言行舉止給他人留下美好的印象，也會收獲更多的友誼和關愛。
再次，話文明要從小事做起。平時的一些小舉動，也能反映我們的文明程度。例如，在公共場合，上下樓梯時保持右側通行；排隊時要秩序井然，不插隊；遇到老人、小孩或有特殊需求的人時主動給予幫助等。這些看似微不足道的小事，卻是每個人都能直接實踐的話文明行為。只有每個人都做到了，社會的整體文明素質才會得到提升。
最后，話文明要傳遞正能量。在社交媒體上，不論是文字還是圖片、視頻，我們要慎重選擇內(nèi)容，傳遞正能量。有時一句鼓勵的話，一篇充滿積極力量的文章，甚至一張美好的照片，都可能給他人帶來力量和希望。網(wǎng)絡上的傳播速度之快，使得我們的言論能夠更廣泛地傳播，也給我們帶來了更大的責任。因此，我們要始終保持良好的心態(tài)，不僅關注自己的言行，也要積極鼓勵他人，傳遞正能量。
綜上所述，話文明要從個人做起，尊重他人的感受，注重細節(jié)，傳遞正能量。通過這些行為，我們不僅可以提高自己的文明素養(yǎng)，也能影響他人，逐漸營造起一個更加友善、溫馨和諧的社會氛圍。保持話文明的同時，我們還需要加強自身的意識和修養(yǎng)，不斷提升自己的文明素養(yǎng)和辨別能力，使得我們能夠更好地審視自己的語言、行為，從微觀到宏觀，使之進一步得到落實。只有做到這一點，我們才能真正實現(xiàn)話文明的目標，讓我們的社會更加和諧、文明和進步。
創(chuàng)文明心得體會篇十
時間如梭，不知不覺中孩子還有幾個月就要結束二年級的課程，迎來三年級，我們都知道對孩子的教育不僅僅是學校的.事，家長也具有不可忽略的責任。通過這兩年手機上的短信、和qq,我體會到老師對孩子的教育付出的汗水和心血，也意識到作為家長從前對孩子的學習重視還不夠，我認真總結了一下幾點：
一、養(yǎng)成良好的學習習慣。俗話說:習慣成自然，一個好的習慣會讓孩子的學習和生活受益終生。
二、培養(yǎng)孩子主動學習，努力學習的習慣。孩子有了成績，在鼓勵的同時要讓其看到不足，從而激發(fā)其學習興趣，有過錯，應幫其找出原因，分析危害，并和孩子有約定，使孩子養(yǎng)成知錯即改的好習慣。
三、我們家長也要努力提高自身素質，給孩子做一個好榜樣。應利用家庭交際的機會，培養(yǎng)孩子文明、禮貌、熱情、大方的交際素質。
四、我們作為孩子的爸爸媽媽，應多關注孩子，注意孩子不同時期的情緒及心情，及時做好孩子的心理輔導工作，讓孩子身心健康成長，培養(yǎng)孩子德、智、體、美、勞的全面發(fā)展。
五、孩子德成長和家庭環(huán)境密不可分，什么樣的家長就會教育出什么樣的孩子。如果家長自己就不是一個講文明懂禮貌的人，即使對孩子管教嚴格，苛求孩子的言行要有禮貌，效果肯定也是不明顯的。孩子是在模仿家長的言行中長大的，家長的一言一行，都會對孩子產(chǎn)生潛移默化的影響。因此，要想把孩子培養(yǎng)成為一個講文明懂禮貌的人，家長就應該成為孩子的楷模。
最后，非常感謝老師們長期以來對孩子的關愛和幫助，希望我們共同努力，讓孩子們擁有一個健康、美好的成長空間，從這一刻揚帆遠航。
當看到別人家的孩子很有禮貌，經(jīng)常一見面就爺爺奶奶叔叔阿姨的叫我們，我們的心中便會覺得喜歡這樣的一群孩子。
孩子文明禮貌是在日常生活中逐漸養(yǎng)成的，家長應利用各類具體事件與機會，讓孩子得到練習與鍛煉。這樣的機會很多，公交車上讓個座，電梯里幫忙按個紐，看到老年人順路幫著提個袋子，不隨地扔雜物，看見垃圾隨手撿起，等等日常瑣事，都是可以來教育鍛煉孩子的。
孩子的文明禮貌，都是來自于父母和成人的模仿與學習，所以我們家長首要從我做起，從自身的各類好習慣去感染與教育孩子，我們自身的范例，對培養(yǎng)孩子起著決定性的作用。
為了孩子的明天，就讓我們的家長做好表率，言傳身教播下文明的種子吧，在孩子犯錯的時候及時耐心糾正，在實際事件中正確引導孩子逐步走向文明！
創(chuàng)文明心得體會篇十一
文明是人類社會共同進步的標志，文明條是規(guī)范人們行為的準則。作為一名普通公民，我深知每個人都應該遵守和踐行文明條，以促進社會的和諧發(fā)展。在我的日常生活中，我努力做到文明禮貌、愛護環(huán)境、守法守紀、團結友善和誠實守信，這些行為讓我更好地理解了文明條的重要性。在本文中，我將分享我的體會和心得，希望能夠激勵更多的人一起參與到文明建設中來。
首先，文明禮貌是一種基本的社會行為準則。我意識到，禮貌是展示一個人素質和修養(yǎng)的重要方式，也是融入社會的基礎。因此，我在和人交往的過程中，盡量做到待人友善、禮貌待人。無論是與家人、朋友，還是與陌生人，我都盡量保持微笑，尊重對方的權益，主動提供幫助。在公共場所，我也會遵守相關規(guī)定，排隊等候，遵守交通規(guī)則等，這些小小的舉動，可以為社會注入一股溫暖的力量。
其次，愛護環(huán)境是我們每個人應盡的責任。我常常提醒自己，保護環(huán)境就是保護我們自己的家園。因此，我盡量減少不必要的浪費，合理使用資源。當我在戶外活動時，我會主動清理垃圾，保持環(huán)境整潔。我也會與他人分享環(huán)保知識，鼓勵他們減少使用塑料袋和一次性制品。通過這些行為，我希望能夠影響更多的人一起參與到環(huán)保工作中，共同打造一個更美好的世界。
再次，守法守紀是維護社會秩序的重要手段。法律是社會運行的基石，守法是每個公民的基本義務。我明白，沒有法律的保護，社會將變得混亂無序。因此，我會遵守交通規(guī)則，不亂扔垃圾，不亂涂亂畫。同時，我也會主動了解國家的法律法規(guī)，自覺遵從，不進行違法犯罪的行為。只有每個公民都守法守紀，才能夠保持社會的穩(wěn)定和諧。
團結友善是推動社會發(fā)展的重要力量。我相信，人與人之間的合作和友情可以帶來更多的可能性和機遇。所以，我在與他人交往中，盡量保持積極樂觀的心態(tài)，主動與他人溝通和協(xié)作。我愿意幫助那些需要幫助的人，接受并尊重不同的意見和觀點。通過團結友善，我們可以合作解決問題，共同進步。
最后，誠實守信是維護社會信任的重要保障。我堅信，一個人的品質決定了他的價值。所以，我在生活中始終保持誠實守信的原則。我會遵守諾言，信守承諾。在與他人交往中，我重視信任的建立，做到言行一致，不說謊、不傳謠、不散布負能量。通過誠實守信，我與他人建立起了深厚的信任和友誼，也為周圍的人樹立了榜樣。
總而言之，從文明條中，我體會到了文明禮貌、愛護環(huán)境、守法守紀、團結友善和誠實守信的重要性。在我日常的生活和工作中，我努力踐行這些準則，希望能夠對社會的發(fā)展做出一些微小的貢獻。我相信，只要每個人都能踐行文明條，我們的社會將會更加美好、和諧。讓我們攜手共進，共同建設一個文明、和諧的社會吧！
創(chuàng)文明心得體會篇十二
文明是一個國家、社會甚至個人發(fā)展的重要標志，而文明條則是文明建設的基石。作為公民，我們必須堅守文明條，始終保持良好的行為習慣和道德品質。在實踐中，我深刻感受到遵守文明條的重要性，這不僅使我個人得益良多，也為社會健康發(fā)展做出了貢獻。
第二段：注重公共場所的文明行為
在公共場所，文明行為顯得尤為重要。我始終保持謙和有禮的態(tài)度，注意尊重他人的權益和感受。排隊時，我不插隊，耐心等待。上公共交通工具時，我積極讓座給有需求的人，提醒他人保持文明素質。無論在地鐵、公交車還是火車上，我不隨地吐痰或亂扔垃圾，保持車廂的整潔與衛(wèi)生。在商場、超市等購物場合，我不爭搶商品，不隨意更換價簽，保持秩序，為商家提供優(yōu)質體驗。
第三段：關注環(huán)境保護與資源節(jié)約
文明條中強調(diào)了環(huán)境保護與資源節(jié)約，這是每個人應盡的義務。我盡可能少使用一次性物品，如塑料袋、餐具等，選擇環(huán)保袋和可降解材料。在戶外活動時，我將自己的垃圾分類并帶回家處理，不隨地丟棄。同時，我積極參與環(huán)保志愿者活動，推動身邊的人一起關注環(huán)境保護與資源的有限性。
第四段：堅持誠實守信，樹立良好的行為規(guī)范
誠實守信是文明條的核心要求，也是社會和諧發(fā)展的基礎。我始終堅持誠實守信的原則，在日常生活中遵守承諾，不說謊言，不散播謠言。在學習和工作中，我嚴守學術道德與職業(yè)操守，不抄襲作業(yè)，不作弊考試。我相信，只有通過自身的言行樹立良好的行為規(guī)范，才能夠推動整個社會向著正向發(fā)展。
第五段：文明條的重要意義與結語
文明條是社會文明發(fā)展的重要準則，遵守文明條不僅使個人受益良多，也有助于社會的和諧與穩(wěn)定。通過堅守文明條，我們能夠樹立良好的行為榜樣，積極影響他人，形成良好的社會風尚。文明行為不僅關乎個人形象，更放射出一個個小小的“陽光與溫暖”，讓整個社會變得更加美好。因此，我將繼續(xù)堅守文明條，以積極的態(tài)度去面對生活和工作中的挑戰(zhàn)，為社會的和諧發(fā)展貢獻自己的力量。
總結：
通過遵守文明條，我深刻體會到了文明行為的重要性。在公共場所保持文明行為，關注環(huán)境保護與資源節(jié)約，誠實守信并樹立良好的行為規(guī)范，對于個人和社會都有著積極的影響。文明條的重要意義在于引導人們樹立正確的價值觀，提倡公民的道德責任與行為規(guī)范。只有每個人都能夠堅守文明條，我們的社會才能夠更加和諧與穩(wěn)定，發(fā)展的面貌才能更加美好。
創(chuàng)文明心得體會篇十三
在我們的歷史長河中，人類經(jīng)歷了許多文明的興衰。其中一些文明有著強大的科技和軍事力量，但卻因為道德墮落而自我毀滅。而另一些文明則因其智慧和道德的提升而繁榮興盛。在這個大文明時代，我們需要從歷史中學習，并探索人類文明的未來方向。
第二段：智慧與道德
智慧和道德是一種形成和發(fā)展文明的重要因素。智慧讓我們更好地理解世界和宇宙，而道德則是讓我們形成和諧的社會和互相尊重的文化的關鍵。在大文明時代，我們需要尋求更高的智慧和更強的道德基礎，以推動人類社會向更加富有、安全和繁榮的未來發(fā)展。
第三段：創(chuàng)新和技術
創(chuàng)新和技術是人類文明發(fā)展的重要推動因素。新技術的發(fā)展能夠解決人類生活中的許多問題，同時也能夠帶來全新的挑戰(zhàn)。在大文明時代，我們需要推進發(fā)展新技術的同時，也需要注意相關的道德和倫理問題，保護人類的利益并維護人類的尊嚴。
第四段：全球共識
一個持久而穩(wěn)定的大文明需要建立在全球共識之上。當我們共同認同一些共同的價值觀和道德標準，我們將能夠合作解決許多共同面對的問題。這需要我們放下個人利益和狹隘的民族、宗教等觀念，理性的看待全球發(fā)展的利益。在這個過程中，文化的多元性需要得到保護，文化交流和相互理解是構建全球共識的重要前提。
第五段：個人行動
除了全球共識外，每個人的個人行動也是推動大文明發(fā)展的重要因素。我們需要理解并貫徹文明的價值觀和道德標準，努力發(fā)掘自己的潛能并尋求自我提升。同時，我們應該做好個人的社會責任，關注全球問題并盡自己的一份力，用自己的興趣和天賦參與到大文明的建設中。
結論：
大文明時代帶來了重大的機遇和挑戰(zhàn)。人類需要探尋各種途徑來推動智慧、道德、技術、全球共識和個人行動這五個關鍵的發(fā)展因素，以便建立一個更加公正、安全、繁榮和可持續(xù)的大文明。只有緊密團結且合力前行，才可能建立并維護一個富有前景的可持續(xù)大文明。