人與自然的關(guān)系是人類一直以來不斷探索的課題，我們應(yīng)該怎樣理解和應(yīng)對(duì)這種關(guān)系呢？作文的結(jié)尾要有總結(jié)性的陳述，對(duì)之前的內(nèi)容進(jìn)行概括和提煉。在以下范文中，我們可以看到不同領(lǐng)域不同人的總結(jié)方式和寫作風(fēng)格。
去面試客服要帶簡(jiǎn)歷篇一
性格開朗，為人樂觀積極，是我最大的人格本錢。從職業(yè)人格測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，我是常規(guī)型、社會(huì)型結(jié)合的職業(yè)人格型，喜歡并善于社會(huì)交往，具有責(zé)任感和同情心。進(jìn)入大學(xué)以來，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)成績(jī)良好。在大學(xué)期間也一直擔(dān)任學(xué)生干部，從不同層次、不同角度鍛煉自己。此外，我還積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，如：認(rèn)知實(shí)習(xí)、兼職等，培養(yǎng)了自己的實(shí)踐能力和團(tuán)體合作精神，使我具備了良好的分析處理問題的能力，也鑄就了我強(qiáng)烈的責(zé)任心。
去面試客服要帶簡(jiǎn)歷篇二
有人認(rèn)為客服專員是一個(gè)受氣的活兒。有些面試官在面試時(shí)，會(huì)問及你對(duì)于客服工作的理解，以此來考察你對(duì)于客服工作的心態(tài)。面試心態(tài)很重要，但是你對(duì)于工作的心態(tài)更重要。如果你真的是對(duì)客服專員的職位感興趣，就要讓面試官知道你有做好這份工作的心，而不是隨便選擇。
第一，在面試的時(shí)候，要讓面試官知道你對(duì)于客服工作的興趣，可以闡述你曾經(jīng)的工作經(jīng)驗(yàn)或社會(huì)實(shí)踐。
第二，向面試官說明你有長(zhǎng)期做這份工作的計(jì)劃，因?yàn)榭头毼坏牧鲃?dòng)性相對(duì)來說比較大。
第三，客戶至上的心態(tài)。因?yàn)樵诠ぷ髦袝?huì)遇到客戶很多的無理的要求、投訴，所以要求客服專員具備客戶至上的心態(tài)。
1、請(qǐng)你自我介紹一下你自己?
回答提示：一般人回答這個(gè)問題過于平常，只說姓名、年齡、愛好、工作經(jīng)驗(yàn)，這些在簡(jiǎn)歷上都有。其實(shí)，企業(yè)最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最強(qiáng)的技能、最深入研究的知識(shí)領(lǐng)域、個(gè)性中最積極的部分、做過的最成功的事，主要的成就等，這些都可以和學(xué)習(xí)無關(guān)，也可以和學(xué)習(xí)有關(guān)，但要突出積極的個(gè)性和做事的能力，說得合情合理企業(yè)才會(huì)相信。企業(yè)很重視一個(gè)人的禮貌，求職者要尊重考官，在回答每個(gè)問題之后都說一句“謝謝”，企業(yè)喜歡有禮貌的求職者。
2、你覺得你個(gè)性上最大的優(yōu)點(diǎn)是什么?
回答提示：沉著冷靜、條理清楚、立場(chǎng)堅(jiān)定、頑強(qiáng)向上、樂于助人和關(guān)心他人、適應(yīng)能力和幽默感、樂觀和友愛。我在北大青鳥經(jīng)過一到兩年的培訓(xùn)及項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)，加上實(shí)習(xí)工作，使我適合這份工作。
3、說說你最大的缺點(diǎn)?
回答提示：這個(gè)問題企業(yè)問的概率很大，通常不希望聽到直接回答的缺點(diǎn)是什么等，如果求職者說自己小心眼、愛忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，企業(yè)肯定不會(huì)錄用你。絕對(duì)不要自作聰明地回答“我最大的缺點(diǎn)是過于追求完美”，有的人以為這樣回答會(huì)顯得自己比較出色，但事實(shí)上，他已經(jīng)岌岌可危了。企業(yè)喜歡求職者從自己的優(yōu)點(diǎn)說起，中間加一些小缺點(diǎn)，最后再把問題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點(diǎn)上，突出優(yōu)點(diǎn)的部分，企業(yè)喜歡聰明的求職者。
4、你對(duì)加班的看法?
回答提示：實(shí)際上好多公司問這個(gè)問題，并不證明一定要加班，只是想測(cè)試你是否愿意為公司奉獻(xiàn)。
回答樣本：如果是工作需要我會(huì)義不容辭加班，我現(xiàn)在單身，沒有任何家庭負(fù)擔(dān)，可以全身心的投入工作。但同時(shí)，我也會(huì)提高工作效率，減少不必要的加班。
這點(diǎn)是考官在面試中常提及的問題，如果你連基本的工作職責(zé)也說不清楚，將很難取得考官的信任。
客服，簡(jiǎn)而言之就是客戶服務(wù)工作(接受顧客咨詢，幫顧客解答疑惑)，或者指承擔(dān)客戶服務(wù)工作的機(jī)構(gòu)?？头挚梢苑譃槭矍胺?wù)與售后服務(wù)。
售前客服專員：主要做客戶的尋找，包括電話營(yíng)銷，包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，包括親情營(yíng)銷等多種能為企業(yè)創(chuàng)造客戶源的行動(dòng)。
售后客服專員：主要做已經(jīng)是你客戶的用戶對(duì)你們公司提供產(chǎn)品所反映的問題的處理，包括質(zhì)量問題，包括老客戶禮品回饋，包括產(chǎn)品滿意度等多方面內(nèi)容。
客服專員面試技巧一般來說就是態(tài)度和說話語氣等一些的考試，技巧總結(jié)：
1.回答面試問題時(shí)一旦緊張，說話可能結(jié)結(jié)巴巴或越說越快，緊張也會(huì)加劇，此時(shí)，最好的辦法就是有意放慢自己的說話速度，讓字一個(gè)一個(gè)的從嘴里清晰地吐出來，速度放慢了，心情也不緊張了。也可加重語尾發(fā)音，說得緩慢響亮，用以緩解緊張。
2.既要不損害公司的利益，又要從客戶的角度出發(fā)撫平客戶心中的不滿，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)客服人員，當(dāng)你與客戶交流的時(shí)候，你所代表的就是公司的形象。總之有一點(diǎn)，多說禮貌用語，語氣一定要平和。
3.如何做一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，首先是要自己肯定自己，自己一定能夠行，然后同樣得到客戶的認(rèn)可，你就是一個(gè)很優(yōu)秀的客服人員了。
4.要正確認(rèn)識(shí)客服，這是你所從事的工作，你要知道顧客的不滿和情緒并不是沖著你來的.而是針對(duì)你的公司和單位。如果你能夠及時(shí)有效的合理處理顧客的問題，顧客會(huì)感謝你，并且你會(huì)有種成就感。
5.要對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)相當(dāng)了解，這樣你才更清楚的知道顧客產(chǎn)生的問題的原因。也有助于你更快的找到解決問題的方法。
去面試客服要帶簡(jiǎn)歷篇三
要以一顆平常心正確對(duì)待面試，要做好承受挫折的心理準(zhǔn)備。即使面試一時(shí)失利，也不要以一次失敗論英雄。對(duì)招聘單位和自己要有一個(gè)正確的評(píng)價(jià)，相信自己完全能勝任此項(xiàng)工作。"感到壓力大時(shí)，不妨借助間隙去發(fā)現(xiàn)招聘者的諸如服飾、言語、體態(tài)方面的缺點(diǎn)，借以提高自己的心理優(yōu)勢(shì)，這樣就會(huì)在自覺不自覺間提升自信，回答問題時(shí)也就自如多了。
客服是個(gè)特殊的服務(wù)性崗位。當(dāng)與對(duì)方的談話出現(xiàn)間隔時(shí)，不急不可耐，這樣反而給自己留下思考的空間，抓緊理清頭緒，讓對(duì)方感覺你是一位沉著冷靜的人?；卮饐栴}時(shí)一旦緊張，說話可能結(jié)結(jié)巴巴或越說越快，緊張也會(huì)加劇，此時(shí)，最好的辦法就是有意放慢自己的說話速度，讓字一個(gè)一個(gè)的`從嘴里清晰地吐出來，速度放慢了，心情也不緊張了。也可加重語尾發(fā)音，說得緩慢響亮，用以緩解緊張。
有一本書就做魅力客服介紹了相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。如何做一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，首先是要自己肯定自己，自己一定能夠行，然后同樣得到客戶的認(rèn)可，你就是一個(gè)很優(yōu)秀的客服人員了。
"有的時(shí)候客戶的問題問的很奇怪，在會(huì)說都變的吞吞吐吐的了"這說明你的經(jīng)驗(yàn)不足，遇到的事情不要慌，先要搞清楚客戶的意思，就算客戶的問題你現(xiàn)在沒有辦法解決，但是你只要把客戶的意思弄清楚，再幫他解決問題，自己解決不了的可以清教主管。但是千萬不能自說自畫，不能夠給客戶一個(gè)不清不楚的承諾。
所謂的客服人員就是對(duì)客戶使用產(chǎn)品或者接受服務(wù)過程中遇到的問題作出相應(yīng)的回答。來維護(hù)產(chǎn)品或服務(wù)正常的銷售。但是大多數(shù)的顧客是有問題或者說有情緒的時(shí)候才會(huì)找到客服，客服首先就成了顧客的出氣筒和發(fā)泄的地方。很可能會(huì)受到言語的傷害。甚至是精神上的傷害。解決辦法是:
1、要有良好的心理調(diào)節(jié)能力，及時(shí)的調(diào)節(jié)自己的情緒。
2、要正確認(rèn)識(shí)客服，這是你所從事的工作，你要知道顧客的不滿和情緒并不是沖著你來的而是針對(duì)你的公司和單位。如果你能夠及時(shí)有效的合理處理顧客的問題，顧客會(huì)感謝你，并且你會(huì)有種成就感。
3、要對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)相當(dāng)了解，這樣你才更清楚的知道顧客產(chǎn)生的問題的原因。也有助于你更快的找到解決問題的方法。
掌握一些客服面試技巧對(duì)這個(gè)崗位尤其重要，畢竟這是一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，你所說出的每一句話都代表著公司。看過以上客服面試技巧后你是否更加豁然開朗呢?。
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去面試客服要帶簡(jiǎn)歷篇四
目前所在地：越秀區(qū)。
民族：漢族。
戶口所在地：越秀區(qū)。
身材：172cm68kg。
婚姻狀況：未婚。
年齡：24。
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：普通求職。
應(yīng)聘職位：客服經(jīng)理。
工作年限：3。
職稱：無職稱。
求職類型：全職。
可到職日期：隨時(shí)
月薪要求：2000——3500。
希望工作地區(qū)：廣州珠海深圳。
個(gè)人工作經(jīng)歷：
公司名稱：
公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè)：服務(wù)業(yè)。
擔(dān)任職務(wù)：話務(wù)員。
工作描述：2010年1月至今，此段期間在中國(guó)電信10000號(hào)的話務(wù)運(yùn)營(yíng)3部任職話務(wù)員工作，主要負(fù)責(zé)客戶的咨詢，受理，和投訴的工作。每天應(yīng)對(duì)上百個(gè)客戶，有很好的溝通能力和獨(dú)立處理不同突發(fā)事情的應(yīng)對(duì)能力。
離職原因：
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：會(huì)計(jì)/金融/銀行/保險(xiǎn)。
擔(dān)任職務(wù)：出納/人事。
工作描述：負(fù)責(zé)公司的人事事務(wù)和出納，懂得銀行與公司之間的業(yè)務(wù)操作，并處理公司的人事招聘，后勤的工作。
離職原因：
公司性質(zhì)：中外合資所屬行業(yè)：貿(mào)易/消費(fèi)/制造/營(yíng)運(yùn)。
擔(dān)任職務(wù)：外貿(mào)專員。
工作描述：曾在公司負(fù)責(zé)外貿(mào)銷售，跟單等工作，主要為歐美市場(chǎng)。并負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品在阿里巴巴里面推廣，有銷售經(jīng)驗(yàn)，熟悉所有辦公室軟件的操作，并有很好溝通能力。曾經(jīng)代表公司參加過深圳和香港國(guó)際禮品展，有參加大型展會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
離職原因：
志愿者經(jīng)歷：
教育背景。
畢業(yè)院校：廣州大學(xué)城建學(xué)院。
學(xué)歷：大專。
獲得學(xué)位：學(xué)士學(xué)位。
所學(xué)專業(yè)一：國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易。
所學(xué)專業(yè)二：行政管理。
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))專業(yè)獲得證書證書編號(hào)。
語言能力。
外語：英語良好。
國(guó)語水平：優(yōu)秀。
粵語水平：優(yōu)秀。
工作能力及其他專長(zhǎng)。
做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)工作一絲不茍，為人謙虛，學(xué)習(xí)能立強(qiáng)。人際關(guān)系好，重視團(tuán)隊(duì)合作，能與各個(gè)部門和各個(gè)同事通力合作，已公司利益為先。此前在中國(guó)電信10000號(hào)從事話務(wù)員工作，每天應(yīng)對(duì)上百個(gè)客戶，有很強(qiáng)的獨(dú)立應(yīng)變能力和承受壓力的能力，也曾在外貿(mào)公司負(fù)責(zé)外貿(mào)銷售，跟單等工作，并在公司負(fù)責(zé)阿里巴巴里面的產(chǎn)品推廣，掌握b2b和b2c網(wǎng)站的操作，有一定的銷售經(jīng)驗(yàn)，并有很好溝通能力。曾經(jīng)代表公司參加過深圳和香港國(guó)際禮品展，有參加大型展會(huì)經(jīng)驗(yàn)。另外外語能力較好，熟悉所有辦公室軟件的操作。工作的工種不是我關(guān)注的地方，我重視的是能在工作崗位發(fā)展我的才能。
詳細(xì)個(gè)人自傳。
本人有將近3年的工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷了兩年多的社會(huì)磨練，在每間公司的工作表現(xiàn)都得到同事及公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定，這是因?yàn)槲易鍪伦駨牡氖菆F(tuán)隊(duì)為先，團(tuán)隊(duì)合作的原因，因?yàn)槲蚁嘈乓婚g公司的成功全靠各個(gè)環(huán)節(jié)的通力合作，缺一不可，當(dāng)然也少不了個(gè)人的工作能力，但我對(duì)本人的工作能力很有自信，本次求職希望能找到一間公司長(zhǎng)期發(fā)展下去，因?yàn)槲矣X得更長(zhǎng)時(shí)間在一間公司工作才能發(fā)揮更大的作用，同時(shí)工作能力會(huì)得到更大的提高。我也會(huì)繼續(xù)我一貫的工作態(tài)度，并總結(jié)之前工作的不足，希望能做得更好。工作的工種不是我關(guān)注的地方，我重視的是能在工作崗位發(fā)展我的才能!
去面試客服要帶簡(jiǎn)歷篇五
兩分鐘左右為宜，內(nèi)容包括但不限于：姓名、學(xué)歷、校園活動(dòng)經(jīng)歷、實(shí)習(xí)經(jīng)歷及感悟、興趣愛好、以后想從事的工作及發(fā)展方向、對(duì)應(yīng)聘公司的了解及看法、想來該公司的原因。
為什么選擇客服崗位？
回答思路：性格開朗，善于傾聽?？头菫榭蛻艚鉀Q問題的崗位，在幫助別人解決問題后會(huì)有一種成就感。
對(duì)客服崗位怎么看？
（你認(rèn)為客服需要具備的素質(zhì)）
回答思路：服務(wù)行業(yè)，是一個(gè)幫助別人的崗位，首先要有愛心和同情心，樂于幫助別人。其次要具備一定的抗壓能力，懂得控制自己的情緒。還要具有突發(fā)事件的有效處理的能力，處事不驚。
請(qǐng)問你的近幾年職業(yè)生涯規(guī)劃是怎樣的？
回答思路：先從基層做起，了解公司的具體業(yè)務(wù)，如果業(yè)務(wù)熟練了并且績(jī)效好的話相信公司會(huì)有發(fā)展的安排。
請(qǐng)你說一下自身的優(yōu)缺點(diǎn)？
回答思路：優(yōu)點(diǎn)根據(jù)自身情況回答，最好可以適當(dāng)舉生活中的小例子佐證。缺點(diǎn)可以說一些大部分人都存在的不起眼的問題，也可以說在平常是缺點(diǎn)在某些工作上反而是優(yōu)點(diǎn)的地方，比如強(qiáng)迫癥，可以提出彌補(bǔ)方案。
情境模擬：
客戶咨詢遇到了xxx情況應(yīng)該怎樣解決？
回答思路：傾聽顧客問題----安撫----告知解決方案或正在解決的進(jìn)度-----告知預(yù)計(jì)解決時(shí)間-----表示歉意。
您對(duì)這個(gè)崗位還有什么疑問嗎？
回答思路：一定要提問，包括但不限于公司業(yè)務(wù)，工作內(nèi)容或流程，薪資待遇及福利等，建議問1-2個(gè)問題。
1、要以一顆平常心正確對(duì)待面試，要做好承受挫折的心理準(zhǔn)備。即使面試一時(shí)失利，也不要以一次失敗論英雄。
2.對(duì)招聘單位和自己要有一個(gè)正確的評(píng)價(jià)，相信自己完全能勝任此項(xiàng)工作。有信心不一定贏，沒信心一定輸。
3.適當(dāng)提高服裝檔次，穿得整潔大方，以改變自身形象，增強(qiáng)自信心。
4.面試前做幾次深呼吸，心情肯定會(huì)平靜得多，勇氣也會(huì)倍增。
5.與主考官見面時(shí)，要主動(dòng)與對(duì)方進(jìn)行親切有神的目光交流，消除緊張情緒。在心里盡量建立起與招聘者平等的關(guān)系。如果心里害怕，有被對(duì)方的氣勢(shì)壓倒的感覺時(shí)，就鼓起勇氣與對(duì)方進(jìn)行目光交流，待緊張情緒消除后，再表述自己的求職主張。
6.當(dāng)出現(xiàn)緊張的局面時(shí)，不妨自嘲一下，說出自己的感受，可使自己變得輕松些。
7.感到壓力大時(shí)，不妨借助間隙去發(fā)現(xiàn)招聘者的諸如服飾、言語、體態(tài)方面的缺點(diǎn)，借以提高自己的心理優(yōu)勢(shì)，這樣就會(huì)在自覺不自覺間提升自信，回答問題時(shí)也就自如多了。
8.當(dāng)與對(duì)方的談話出現(xiàn)間隔時(shí)，不要急不可耐，這樣反而給自己留下思考的空間，抓緊理清頭緒，讓對(duì)方感覺你是一位沉著冷靜的人。
9.回答問題時(shí)一旦緊張，說話可能結(jié)結(jié)巴巴或越說越快，緊張也會(huì)加劇，此時(shí)，最好的辦法就是有意放慢自己的說話速度，讓字一個(gè)一個(gè)的從嘴里清晰地吐出來，速度放慢了，心情也不緊張了。也可加重語尾發(fā)音，說得緩慢響亮，用以緩解緊張。
10.進(jìn)入考場(chǎng)，見到主考官時(shí)，不妨有意大聲地說幾句有禮貌的話，做到先聲奪人，緊張的心情就會(huì)自然消失。
去面試客服要帶簡(jiǎn)歷篇六
眾所周知，行政文員是最吃香的工作，門檻低，而且沒啥壓力，一般剛從學(xué)校走出來的大學(xué)生都比較青睞行政文員工作。那應(yīng)聘行政文員會(huì)問哪些問題呢？以下收集了必問的行政文員面試問題及答案。
1、文員的基本素質(zhì)是什么?日常用語有哪些?
答：我認(rèn)為行政文員的基本素質(zhì)是踏實(shí)肯干，靈活機(jī)動(dòng)，細(xì)致周全，積極上進(jìn)。日常用語有：
見面時(shí)：“您好!見到您很高興!”“您有什么事需要我?guī)兔?您是初次來這里嗎?路上辛苦了。”
分別時(shí)：“再會(huì)!明日再見”“祝您一路順風(fēng)，請(qǐng)轉(zhuǎn)達(dá)我們對(duì)您家屬的問候”等?！罢?qǐng)對(duì)我們的工作提出寶貴意見”“請(qǐng)您稍等，我馬上幫您去辦。”
2、如何對(duì)檔案進(jìn)行分類?標(biāo)準(zhǔn)是什么?
檔案分類常用的有以下三種，在現(xiàn)實(shí)中可根據(jù)實(shí)際情況結(jié)合運(yùn)用。
年度分類法：根據(jù)形成和處理文件的年度進(jìn)行分類
組織機(jī)構(gòu)分類法：根據(jù)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行分類
問題分類法：按照文件所反映的問題進(jìn)行分類
3、文員的具體工作是什么?
行政文員的具體工作包括接待工作、檔案工作、文書擬寫與處理、會(huì)議組織、信息工作、辦公室日常事務(wù)、協(xié)調(diào)工作等幾個(gè)方面。
4、在工作中如何處理與上下級(jí)的關(guān)系?
這屬于行政文員工作中的協(xié)調(diào)部分的內(nèi)容。
對(duì)上級(jí)：行政文員在工作中要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)成員的威信和形象，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作;維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，請(qǐng)示或匯報(bào)工作，應(yīng)嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)成員職責(zé)分工進(jìn)行，不越級(jí)請(qǐng)示，不利于團(tuán)結(jié)的話、閑話、氣話不說。
對(duì)下級(jí)：可個(gè)人之間談心交流;以平等身份、商量的態(tài)度、探討的口氣發(fā)表自己的意見，征求對(duì)方的看法，共同尋求解決問題的最佳辦法;以建議的態(tài)度、謙遜的語言將自己的意見轉(zhuǎn)告給對(duì)方，以達(dá)到協(xié)調(diào)的目的。
5、談一談你的個(gè)人工作體會(huì)。
在我從事行政文員工作過程中，感覺到了行政文員這一職位在公司運(yùn)轉(zhuǎn)過程起著銜接與協(xié)調(diào)重要作用。作為一名行政文員，要熱愛本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘當(dāng)無名英雄的氣概。辦事要公道，忠于職守并在工作中努力掌握各項(xiàng)技能。
1、請(qǐng)寫出行政部的部門職能。
2、你認(rèn)為怎樣才能成為一名合格的行政人員?
3、你認(rèn)為良好溝通的關(guān)鍵是什么?
4、說一個(gè)你曾經(jīng)干了些份外工作的經(jīng)歷。你為什么要承擔(dān)那么多的份外工作。
5、請(qǐng)問行政助理的主要工作內(nèi)容是什么?
7、你覺得你正直嗎?請(qǐng)舉例說明
8、管理人員能否不做任何說明就讓員工去干某項(xiàng)工作?為什么
去面試客服要帶簡(jiǎn)歷篇七
姓名：
目前所在：廣州年齡：26。
戶口所在：廣州國(guó)籍：中國(guó)。
婚姻狀況：未婚民族：漢族。
誠(chéng)信徽章：未申請(qǐng)身高：160cm。
人才測(cè)評(píng)：未測(cè)評(píng)體重：
求職意向。
人才類型：不限。
應(yīng)聘職位：客服經(jīng)理。
工作年限：4職稱：
求職類型：全職可到職日期：一個(gè)星期
月薪要求：面議希望工作地區(qū)：廣州。
工作經(jīng)歷。
公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：交通/運(yùn)輸/物流。
擔(dān)任職位：行政人事助理。
畢業(yè)院校：華南師范大學(xué)。
專業(yè)一：行政管理專業(yè)二：
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號(hào)。
語言能力。
外語：英語一般粵語水平：良好。
其它外語能力：
國(guó)語水平：良好。
工作能力及其他專長(zhǎng)。
本人學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，做事細(xì)致認(rèn)真，工作責(zé)任心強(qiáng)，積極主動(dòng)，有較強(qiáng)的溝通和和團(tuán)體協(xié)作能力。對(duì)工作環(huán)境適應(yīng)較快，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，為人誠(chéng)信開朗，認(rèn)真負(fù)責(zé)，同事相處融洽。熟悉辦公軟件操作，經(jīng)過四年的工作，具備了一定的工作能力，熟悉了解行政工作的`各個(gè)環(huán)節(jié)，在職期間受到主管的好評(píng)。
去面試客服要帶簡(jiǎn)歷篇八
自我評(píng)價(jià)。
是自我意識(shí)的一種形式，正確的自我評(píng)價(jià)能對(duì)自身的發(fā)展起到重要的作用，應(yīng)聘客服的。
簡(jiǎn)歷。
上的自我評(píng)價(jià)怎么寫。小編為大家?guī)碜晕以u(píng)價(jià)范文，歡迎大家閱讀。
1、本人從事行內(nèi)工作至少有五年以上經(jīng)驗(yàn)，了解市場(chǎng)現(xiàn)狀，了解客戶需求，而且熟知一些企業(yè)運(yùn)作和服務(wù)途徑。
2、個(gè)人修養(yǎng)較多，有較高的知識(shí)水平，本科以上學(xué)歷，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)熟悉，并且具備所使用銷售產(chǎn)品的機(jī)械，裝置，設(shè)備的知識(shí)。
3、個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度，不一定是要長(zhǎng)得英竣漂亮，但至少要對(duì)得起觀眾別一出場(chǎng)就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有損企業(yè)的形象。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失，有奉獻(xiàn)精神。
姓名：國(guó)籍：中國(guó)。
目前所在地：廣州民族：漢族。
戶口所在地：清遠(yuǎn)身材：165cm50kg。
婚姻狀況：未婚年齡：22歲。
培訓(xùn)認(rèn)證：誠(chéng)信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：普通求職。
應(yīng)聘職位：銷售助理：銷售、客戶關(guān)系管理專員、客服代表/專員/助理：
工作年限：4職稱：無職稱。
求職類型：全職可到職日期：一個(gè)月
月薪要求：20xx--3500希望工作地區(qū)：廣州。
公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：
擔(dān)任職務(wù)：客戶服務(wù)經(jīng)理。
離職原因：
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：機(jī)械制造與設(shè)備。
擔(dān)任職務(wù)：銷售代表。
工作描述：在此職位中，本人主要是負(fù)責(zé)廣州區(qū)域里的耗材銷售與客戶售后服務(wù)跟蹤，及時(shí)處理公司電話咨詢及客戶投訴的出現(xiàn)的問題，維護(hù)公司與客戶的關(guān)系.以及開拓客戶.其后因公司的框架的調(diào)整，本人擔(dān)任運(yùn)作一職，其職責(zé)在原工作中增加了文員工作職責(zé).在這一工作時(shí)期，增長(zhǎng)了我的交流溝通能力，銷售能力，以及在人際關(guān)系的處理與協(xié)調(diào)能力.
離職原因：
公司名稱：廣州格理展覽策劃有限公司起止年月：20xx-10～20xx-08。
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：其他。
擔(dān)任職務(wù)：業(yè)務(wù)員。
工作描述：我主要通過電話與客戶溝通關(guān)于展覽展臺(tái)的設(shè)計(jì)和搭建，以及交流信息，透過我的聯(lián)系最終雙方達(dá)成協(xié)議.以及長(zhǎng)期跟蹤客戶,并且負(fù)責(zé)接待訪客，對(duì)外收發(fā)文件的管理，資料收集整理歸檔等工作.在此期間我學(xué)會(huì)了很多語言的技巧和溝通方法.也給公司帶來了一定的效益。
離職原因：
教育背景。
畢業(yè)院校：英德市第二中學(xué)。
所學(xué)專業(yè)一：人力資源所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))專業(yè)獲得證書證書編號(hào)。
20xx-0320xx-12仲愷農(nóng)業(yè)學(xué)院人力資源管理。
語言能力。
外語：英語一般。
國(guó)語水平：精通粵語水平：精通。
工作能力及其他專長(zhǎng)。
本人性格開朗，工作積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé),有較強(qiáng)的上進(jìn)心和服務(wù)意識(shí),有親和力、善于溝通，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)以及良好的組織能力和臨場(chǎng)應(yīng)變能力,能吃苦耐勞。
詳細(xì)個(gè)人自傳。
本人性格開朗，工作積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé),有較強(qiáng)的上進(jìn)心和服務(wù)意識(shí),有親和力、善于溝通，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)以及良好的組織能力和臨場(chǎng)應(yīng)變能力,能吃苦耐勞。
個(gè)人聯(lián)系方式。
通訊地址：廣州市池窖路。
手機(jī)：134xxxxxxxxxxxqq號(hào)碼：
電子郵件：個(gè)人主頁：
本人刻苦努力，也不缺乏活動(dòng)和交際能力。
熟悉windows2操作系統(tǒng)和辦公軟件的使用，以及互聯(lián)網(wǎng)的基本操作。
20xx年7月20xx年1月在xx有限公司進(jìn)行了文秘和財(cái)會(huì)方面的實(shí)習(xí)。20xx年3月20xx年4月在中國(guó)光大銀行電子銀行部擔(dān)任客服。負(fù)責(zé)熱線客戶服務(wù)工作(客戶建議采納，投訴處理，以及業(yè)務(wù)辦理等)，星級(jí)團(tuán)隊(duì)成員。期間在卡中心其他部門也工作過(屬于公司全能型機(jī)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員，主要是給予其他部門提供支持)并持有公司給予的合格證書，其中有資產(chǎn)管理中心m1階段催收工作。在客戶經(jīng)營(yíng)中心銷售工作，卡中心郵購負(fù)責(zé)電話訂購工作，在信貸部為電核員崗位。
希望能在貴單位任職，豐富自己各方面知識(shí)。提高能力，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。做一個(gè)貴單位不可或缺的人，而不是做貴單位可有可無的人。并懇切的希望能為貴公司貢獻(xiàn)出自己的力量。相信您的選擇和我的努力會(huì)為我們帶來雙贏的結(jié)果!
去面試客服要帶簡(jiǎn)歷篇九
戶口所在：湖北國(guó)籍：中國(guó)。
婚姻狀況：未婚民族：漢族。
身高：165cm。
體重：50kg。
求職意向。
人才類型：應(yīng)屆畢業(yè)生。
應(yīng)聘職位：物業(yè)客服。
工作年限：0職稱：無職稱。
求職類型：全職可到職日期：隨時(shí)
月薪要求：2000～3499元希望工作地區(qū)：廣州，湖北，廣東省。
工作經(jīng)歷。
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑。
擔(dān)任職位：物業(yè)客服。
工作描述：主要負(fù)責(zé)每天業(yè)主公司的出入人員登記及出入物品的驗(yàn)證及登記，以及一些公司業(yè)務(wù)咨詢及辦公室日常物品的管理，電子流的審批，完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。有時(shí)兼做前臺(tái)客服。
離職原因：回校做畢業(yè)設(shè)計(jì)及畢業(yè)答辯等事宜。
__公司起止年月：20__-11～20__-02。
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑。
擔(dān)任職位：物業(yè)管理員。
工作描述：接聽電話，管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)，負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪，負(fù)責(zé)為公司業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作等。
離職原因：實(shí)習(xí)期滿，回校繼續(xù)學(xué)習(xí)。
__公司起止年月：200__-07～20__-09。
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：生活服務(wù)。
擔(dān)任職位：服務(wù)員。
工作描述：從事餐飲服務(wù)，包含外送業(yè)務(wù)等。
離職原因：暑期兼職期滿，回校繼續(xù)學(xué)習(xí)。
__公司起止年月：20__-05～20__-06。
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑。
擔(dān)任職位：物業(yè)管理員。
工作描述：從事小區(qū)物業(yè)管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)，參與資料收集、制作及整理，協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件，負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。
離職原因：回校處理事務(wù)。
教育背景。
畢業(yè)院校：湖北城市建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
學(xué)歷：大專獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：20__-07
專業(yè)一：物業(yè)管理專業(yè)二：行政管理。
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號(hào)。
20__-0920__-07湖北城市建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院物業(yè)管理大專畢業(yè)證。
語言能力。
外語：英語良好粵語水平：良好。
其它外語能力：掌握基本聽說讀寫能力!能夠翻譯閱讀基礎(chǔ)類型文件資料.
國(guó)語水平：良好。
工作能力及其他專長(zhǎng)。
熟練使用microsoftoffice辦公軟件(包含word/ppt/e_cel等)。
基本掌握物業(yè)管理服務(wù)流程、物業(yè)管理法律法規(guī)和工作細(xì)節(jié)及基本禮儀，實(shí)習(xí)經(jīng)歷多。
能做cad圖及ps圖像處理。
在校期間，曾經(jīng)常參與和策劃學(xué)生活動(dòng)，常獲校級(jí)獎(jiǎng)學(xué)金及榮譽(yù)稱號(hào)。
具備良好的隨機(jī)應(yīng)變及溝通能力。
自我評(píng)價(jià)。
我有較強(qiáng)的溝通和自學(xué)能力。
我是一個(gè)活潑外向、誠(chéng)實(shí)的女孩，但同時(shí)也是個(gè)做事成熟穩(wěn)重的女孩。
我交朋友講究真誠(chéng)，做工作講究踏實(shí)、細(xì)致、勤奮、上進(jìn)、團(tuán)結(jié)，生活上講究樂觀、寬心。
我知道我現(xiàn)在的社會(huì)及工作經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重缺乏，這是我的缺點(diǎn)但同時(shí)也是我的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槟菢涌梢宰屛页料滦膩?，好好的去?duì)待所有的人和事，我相信在今后的生活和工作的積累中能夠讓我越來越被人認(rèn)可。
去面試客服要帶簡(jiǎn)歷篇十
答：aaa(假如aaa是你的答案)
追問，除了aaa呢?(如aaa=耐心，除了耐心呢?)
2.你在上一個(gè)公司客服工作的內(nèi)容主要是什么，請(qǐng)列舉1.2.3.4
3.那么，在平時(shí)的客服工作中，如果暫時(shí)沒有1.2.3.4的任務(wù)，你在干什么?(1.2.3.4舉例是客服售前咨詢，中差評(píng)售后處理，倉庫協(xié)助打包。那么如果以上三點(diǎn)你都暫時(shí)沒有任務(wù)要做，你覺得應(yīng)該做什么?)
追問，我們這里沒有中差評(píng)，也不用去倉庫協(xié)助打包，你覺得還有哪些可以做的呢?
4.你認(rèn)為免費(fèi)的推廣具體有幾種方式?列舉1.2.3.4
6.你從上一個(gè)公司離職的原因是什么?
8.列舉一兩個(gè)你遇到過的最棘手最刁鉆客戶或售后情況，并告訴我你是如何解決的?
淘寶客服和平常的傳統(tǒng)意義上的客服還是有所區(qū)別的，現(xiàn)在淘寶的客服分工已經(jīng)達(dá)到相當(dāng)細(xì)致的程度，有通過旺旺、電話，解答買家問題的客服;有專門的導(dǎo)購客服，幫助買家更好地挑選商品;有專門的投訴客服;還有專門幫店主打包的客服等等，大多還是在線時(shí)間越長(zhǎng)越好。
要求肯定是要打字快，如一分鐘內(nèi)速度多少，耐心有禮貌的服務(wù)態(tài)度。
其他的可能還需要知道：
1)、產(chǎn)品信息，要很熟悉。
像鞋子的話你要了解鞋子的款式、尺碼、顏色、質(zhì)量、注意事項(xiàng)。是否有貨等等。
2)、幫助顧客一些小問題。
如：因?yàn)椴荒茉嚧櫩筒恢酪┒啻蟠a的，你要根據(jù)他的情況給推薦。
3)、網(wǎng)上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排上架、修改價(jià)格、處理訂單、安排發(fā)貨等等。
今天一大早就去面試淘寶的客服專員了，學(xué)歷沒多大的要求，面試當(dāng)時(shí)分了好幾輪，還做心里測(cè)試的，好像主要是解決買家和賣家的糾紛的，通過電話或旺旺。實(shí)習(xí)工資好像每天70塊加中飯補(bǔ)貼10塊，要有夜班的21個(gè)工作日每月，那里環(huán)境相當(dāng)不錯(cuò)。面試他們會(huì)天南地北的扯的。主要是你也會(huì)侃，他們就看你侃的過程的表達(dá)能力的。當(dāng)然面試官也是一個(gè)問題，反正你想的話看他們還招人不，去了就知道了。
因?yàn)橹肋@是家外資企業(yè)所以很早就在網(wǎng)上關(guān)注一些公司信息，到了才知道應(yīng)聘的人有多多啊，而且個(gè)個(gè)都是有水平的，相比之下我在移動(dòng)的經(jīng)歷變時(shí)小兒科了，填了張表便和2個(gè)mm一起去面試了。
先是三個(gè)人輪流自我介紹，又是老套的開頭，，我是最后一個(gè)，第一個(gè)是一個(gè)大本美女，去年結(jié)過婚，和我一樣大，英語6級(jí)，并且做過報(bào)關(guān)物流工作，第二個(gè)是我一樣的大專生，也是做報(bào)關(guān)物流的，不過這個(gè)美女比我小點(diǎn)客服這塊接觸的不多，我還有點(diǎn)希望，于是到我介紹時(shí)我就把在移動(dòng)的經(jīng)歷詳細(xì)的說了下，并且說了自己為什么投這個(gè)崗位，感覺上自己表現(xiàn)的還是可以的。
去面試客服要帶簡(jiǎn)歷篇十一
真實(shí)姓名： xxx
性別： 男
年齡： 30 歲
身高： 163cm
婚姻狀況： 已婚
戶籍所在： 貴陽
最高學(xué)歷： 大專
工作經(jīng)驗(yàn)： 5-10年
聯(lián)系地址： 貴州省貴陽市云巖區(qū)
最近工作過的職位：
期望工作地： 貴州省/貴陽市
期望崗位性質(zhì)： 全職
期望月薪： 5000~6000元/月
期望從事的崗位： 其他,市場(chǎng)助理,客服專員,物流專員/助理
期望從事的行業(yè)： 房地產(chǎn)開發(fā),物業(yè)管理/商業(yè)中心
技能特長(zhǎng)： 本人協(xié)調(diào)發(fā)展能力不錯(cuò)，基本現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的糾紛問題能迎刃而解，由于曾經(jīng)做過服務(wù)行業(yè)，原來中天健身的客服工作基本都由本人代為管理，工作較為認(rèn)真負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)交代的工作會(huì)根據(jù)自己的計(jì)劃一一完成。
貴州廣播電視大學(xué) (大專)
起止年月： 20xx年9月至20xx年8月
學(xué)校名稱： 貴州廣播電視大學(xué)
專業(yè)名稱： 人力資源管理
獲得學(xué)歷： 大專
沒有填寫工作經(jīng)歷。
去面試客服要帶簡(jiǎn)歷篇十二
形
一 份完整的簡(jiǎn)歷包括求職信/中英文簡(jiǎn)歷、成績(jī)單、技能證書和獲獎(jiǎng)證書的復(fù)印件。
二 恰當(dāng)?shù)淖煮w和簡(jiǎn)潔、清晰的排版格式。中文字體最好用宋體，英文用times new roman,正文字號(hào)用五號(hào)字，欄目標(biāo)題用四號(hào)字，而簡(jiǎn)歷標(biāo)題（如“個(gè)人簡(jiǎn)歷”）用二號(hào)或小二。大小標(biāo)題可以加粗，每一欄目之間可以用簡(jiǎn)單的橫線隔開。
簡(jiǎn)歷要控制在兩頁以內(nèi)。
參與招聘會(huì)前準(zhǔn)備
一 準(zhǔn)備名片，以便有東西交給公司代表及其它求職者
二 帶上準(zhǔn)備好的簡(jiǎn)歷
三 醞釀60秒的自我介紹。概述你的經(jīng)歷、技能、個(gè)性、申請(qǐng)職位及申請(qǐng)?jiān)撀毼坏脑颉Ｍ瑫r(shí)出場(chǎng)招聘者會(huì)很注意。
四 設(shè)計(jì)成功故事。根據(jù)以往的實(shí)習(xí)或社團(tuán)工作經(jīng)歷，表明你如何解決問題處理困境及應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。
五 準(zhǔn)備好像公司提出一連串問題。你需要更多的了解招聘公司。
充分利用招聘期間機(jī)會(huì)
一 排隊(duì)期間多與周圍人交談，也可把名片發(fā)給他們，并收取對(duì)方名片。同伴一同前往，同伴可以相互交流信息，并幫助你長(zhǎng)時(shí)間逗留在招聘現(xiàn)場(chǎng)。
二 注意儀表。走進(jìn)公司代表時(shí)，要面帶微笑、握手堅(jiān)定有力，然后準(zhǔn)備開始60秒的自我介紹，并準(zhǔn)備向?qū)Ψ劫|(zhì)詢有關(guān)他們公司的問題。理想做法：可遞上一份簡(jiǎn)歷，然后與攤前的招聘者交談。
三 準(zhǔn)備面試。雖然招聘會(huì)受聘的人不多，要做好當(dāng)場(chǎng)面試的準(zhǔn)備。
四 不匆忙結(jié)束交流會(huì)，因?yàn)檎衅笗?huì)殺那個(gè)的機(jī)會(huì)很多，要充分利用機(jī)會(huì)。呆上一兩天。
先是簡(jiǎn)歷，然后就業(yè)推薦書。然后自薦書。然后證書，然后成績(jī)單
有就業(yè)推薦表 和封面和簡(jiǎn)歷
去面試客服要帶簡(jiǎn)歷篇十三
客服基本可分為人工客服和電子客服，其中電子客服又可細(xì)分為文字客服、視頻客服和語音客服三類。下面是小編收集整理的客服面試技巧，歡迎閱讀。
做客戶服務(wù)工作難免會(huì)遇到不同的客戶,做客服工作更是會(huì)遇到不同的難纏客戶,多數(shù)難纏的客戶在往總部客服打電話時(shí),首先要求見領(lǐng)導(dǎo),此時(shí)應(yīng)該表明自己就是他這個(gè)問題的負(fù)責(zé)人,與客戶建立信任關(guān)系,使客戶愿意向您傾訴自己所遇到的不平等待遇,這時(shí)我們應(yīng)表示出我們是站在客戶的立場(chǎng)的,并不斷用一些溝通技巧來分散客戶心里積壓的不滿情緒 (比如傾聽,認(rèn)同客戶的感受).
佳才網(wǎng)提示:這題用于考查面試人員面對(duì)投訴客戶時(shí),是否能有條理的,理智的處理客戶的問題,有效的解決客戶問題,使投訴客戶轉(zhuǎn)化為忠誠(chéng)客戶.
作為客服人員應(yīng)該學(xué)會(huì)快速的分流壓力,每個(gè)人分解壓力的方法是不同的,通常的方法有幾種:
在通話過程中:
(1)盡量保持著微笑(盡管客戶看不見),盡可能放緩呼吸,保持語調(diào)平穩(wěn),選用合適的語句,讓自己關(guān)注于解決問題的方法而不是客戶的態(tài)度.
(2)在客戶出言不遜時(shí),您發(fā)現(xiàn)自己被氣得呼吸變粗,說話變快變高聲,這時(shí)應(yīng)先將話機(jī)置"靜音"態(tài)幾秒鐘,喝一口水,作一下深呼吸,把自己調(diào)整到正常狀態(tài),然后開始主動(dòng)的對(duì)話.
通話完畢:
(1)走到窗邊看一下外面的綠色,伸一個(gè)懶腰,做一下深呼吸,喝點(diǎn)水.
(2)學(xué)會(huì)選擇性忘記,不要老是在腦海中重映不愉快的一些過程,適當(dāng)喝一些咖啡,咖啡能使人從喪氣的心境中拔出來. 下班后:讀書,飲食調(diào)整,運(yùn)動(dòng),睡眠都是緩解壓力的一些方法.
佳才網(wǎng)提示:此題主要是用于了解面試人員對(duì)壓力的承受能力,及在有壓力的情況下是否仍能以專業(yè)的態(tài)度處理客戶問題.
(1)您的郵箱是通過web還是oe收發(fā)信件,對(duì)方有無退信或您的郵箱是不能收信還是不能發(fā)信(針對(duì)性問題)
(2)客戶反映郵箱發(fā)出信件后,對(duì)方收不到信,客服人員就需要問客戶:信件發(fā)出后,您有沒有收退信 (封閉式提問中的選擇性問題)
(3)您的問題據(jù)我們技術(shù)人員判斷估計(jì)是網(wǎng)絡(luò)問題,您可以稍后一點(diǎn)再試一下,如何仍不正常打開網(wǎng)站,您再跟我們聯(lián)系一下,您看可以嗎 (征詢性問題)
您能說說當(dāng)時(shí)的具體情況嗎您能回憶一下當(dāng)時(shí)的具體情況嗎 (開放式問題)
(4)您的意思是想重新更換一部產(chǎn)品,是這樣的嗎 (封閉式問題)
佳才網(wǎng)提示:了解面試的人員是否有參加過電話溝通技巧培訓(xùn),且是否能在實(shí)際工作中加以分辨和運(yùn)用.
作為和客戶溝通的主要渠道,呼叫中心確實(shí)扮演著重要的角色.因?yàn)樗且粋€(gè)公司的核心,包括客戶數(shù)據(jù)收集,潛在客戶挖掘,服務(wù),產(chǎn)品監(jiān)查,客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作.
(1) 切實(shí)可行的工作流程;
(2) 嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
(3) 完善培訓(xùn)制度, 客服人員專業(yè)的業(yè)務(wù)水平;
(4) 全面有效的服務(wù)管理體系, 將客戶服務(wù)工作深入到公司業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié), 最大限度地降低客戶問題的發(fā)生率。
去面試客服要帶簡(jiǎn)歷篇十四
性別：男
民族：漢族出生年月：1971年11月8日
婚姻狀況：已婚
身高：175cm體重：75kg
戶籍：福建莆田現(xiàn)所在地：福建莆田城廂區(qū)
畢業(yè)學(xué)校：醫(yī)學(xué)?？茖W(xué)校學(xué)歷：專科
專業(yè)名稱：醫(yī)藥類臨床畢業(yè)年份：1992年
工作經(jīng)驗(yàn)：二十年以上最高職稱：中級(jí)職稱
求職意向
職位性質(zhì)：全職
職位類別：醫(yī)院/醫(yī)療/護(hù)理/藥劑
職位名稱：醫(yī)療，保健，衛(wèi)生;
工作地區(qū)：福建-莆田市區(qū),福建-莆田城廂區(qū),福建-莆田荔城區(qū);
到職時(shí)間：可隨時(shí)到崗
技能專長(zhǎng)
語言能力：英語高校非英語專業(yè);普通話標(biāo)準(zhǔn)
電腦水平：高校非計(jì)算機(jī)專業(yè)：辦公軟件較熟悉，能獨(dú)立解決一般系統(tǒng)故障。
教育培訓(xùn)
教育背景：
時(shí)間所在學(xué)校學(xué)歷
19xx年3月-19xx年6月核工業(yè)金華干部學(xué)校?？?BR> 培訓(xùn)經(jīng)歷：
時(shí)間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)主題
20xx年3月-20xx年6月深圳市第一醫(yī)院醫(yī)療臨床
20xx年6月-20xx年9月北京市協(xié)和醫(yī)院醫(yī)療臨床
20xx年4月-20xx年6月龍升駕校汽車駕駛
工作經(jīng)歷
所在公司：核工業(yè)部華東局262大隊(duì)職工醫(yī)院
時(shí)間范圍：19xx年3月-19xx年6月
公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)
所屬行業(yè)：醫(yī)療、保健、衛(wèi)生服務(wù)
擔(dān)任職位：醫(yī)院/醫(yī)療/護(hù)理-內(nèi)科醫(yī)生
工作描述：兢兢業(yè)業(yè)認(rèn)真工作
離職原因：工作調(diào)動(dòng)
所在公司：莆田市某三甲醫(yī)院
時(shí)間范圍：19xx年6月-20xx年3月
公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)
所屬行業(yè)：醫(yī)療、保健、衛(wèi)生服務(wù)
擔(dān)任職位：醫(yī)院/醫(yī)療/護(hù)理-醫(yī)院管理人員
工作描述：工作勤勉
離職原因：收入太低
其他信息
自我評(píng)價(jià)：善于發(fā)現(xiàn)和運(yùn)用新鮮事物，勇于創(chuàng)新，不墨守成規(guī)，用自己的熱情感染大家;具備良好的溝通及表達(dá)能力;有獨(dú)立處理問題的能力;具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有強(qiáng)烈的'團(tuán)隊(duì)服務(wù)的意愿;善于學(xué)習(xí)，執(zhí)行力強(qiáng);具有過硬的思想素質(zhì);適應(yīng)能力強(qiáng)，能夠獨(dú)擋一面。
去面試客服要帶簡(jiǎn)歷篇十五
姓名：
目前所在地：廣東廣州戶口所在地：廣東陸豐
婚姻狀況：未婚年齡：21歲
求職意向及工作經(jīng)歷
應(yīng)聘職位：銷售
工作年限：1
求職類型：全職可到職—隨時(shí)
月薪要求：20xx——2500希望工作地區(qū)：廣東省
個(gè)人經(jīng)歷：公司名稱：中國(guó)移動(dòng)起止年月：20xx—04～20xx—06
公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè)：郵政，電信
擔(dān)任職務(wù)：電話銷售員
工作描述：通過電話跟客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)銷售。詳細(xì)的介紹業(yè)務(wù)優(yōu)惠。
通過自己組織語言介紹該業(yè)務(wù)的實(shí)用性。
廣州市8字連鎖便利店20xx—09～20xx—12
擔(dān)任職務(wù)：店員
工作描述：貨柜排列，架構(gòu)擺放，店面收銀。
畢業(yè)院校：xx市財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)校
學(xué)歷：大專畢業(yè)—20xx—07—01
培訓(xùn)經(jīng)歷：
20xx—0920xx—07廣州市財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全國(guó)計(jì)算機(jī)1級(jí)
外語：英語一般
工作能力及其他專長(zhǎng)
對(duì)各類用品的銷售有一定技巧。掌握了各類的銷售方式如何得知顧客的感知與聆聽。
曾經(jīng)擔(dān)任團(tuán)委宣傳部的干事。處理學(xué)校的`各種活動(dòng)設(shè)施與人員分配。
兼口才組組長(zhǎng)。兼繪畫組負(fù)責(zé)人。
在工作上是一個(gè)追求上進(jìn)，敢于創(chuàng)新，精益求精的人。
在生活上能做到“積極面對(duì)，冷靜處理，并且獨(dú)立自信自強(qiáng)”的人生的態(tài)度。
在社會(huì)上有較強(qiáng)的組織能力和表達(dá)能力，良好的交際能力更有助于團(tuán)隊(duì)的合作。
去面試客服要帶簡(jiǎn)歷篇十六
1.《魔獸世界》是研發(fā)的大型多人在線游戲，他們的總部在，他們還曾開發(fā)過、、等幾款游戲，并且喜歡在每年月日發(fā)布禁用詞語信息。
2.《魔獸世界》中所說的地球是指，火星則是。地球通往火星的大門位于大陸的，坐標(biāo)是。它的傳送原理是。
3.矮人，是遺留在艾澤拉斯大陸的變種，他們居住在，現(xiàn)任國(guó)王為。矮人的名字中通常包含自己的職業(yè)或愛好，其中的名字就與他最愛的美酒有關(guān)。
4.族是《魔獸世界》里玩家可選種族中平均身高最高的種族，這個(gè)種族與侏儒族平均身高相差cm，他們的種族天賦是。
5.部落學(xué)習(xí)長(zhǎng)柄武器需要去找武器大師，學(xué)習(xí)價(jià)格分別在對(duì)應(yīng)陣營(yíng)尊敬、崇敬、崇拜時(shí)為、、。
6.聯(lián)盟從南海鎮(zhèn)跑到血色修道院最短需要跑碼的距離才能到達(dá)。在獵豹、履行形態(tài)、幽魂之狼、30級(jí)坐騎、70級(jí)坐騎沒有任何buff、光環(huán)或其他增速效果的情況下各需的時(shí)間為、、、、、。
是由開發(fā)的一款強(qiáng)大的語音工具，據(jù)國(guó)家地理與探索頻道完全統(tǒng)計(jì)，在團(tuán)隊(duì)raid情況下，不開yy的會(huì)有86.73%的滅團(tuán)幾率，yy的體積是mb，它的下載地址是。
8.目前可容納同時(shí)進(jìn)入人數(shù)最多的副本為，它的boss分為是。
9.在zam有一個(gè)開發(fā)公司設(shè)置的彩蛋人物，他的名字是，這個(gè)名字分別包含兩個(gè)人物，他們分別是、，是由電影而來。
10.幽靈虎坐騎是非常稀少的坐騎，獲得它的途徑是購買抽中獎(jiǎng)勵(lì)，這張牌的`牌面文字是。
二、單項(xiàng)選擇
1.范達(dá)爾鹿盔的弟弟是（）
a.范達(dá)爾鍋盔b.塞爾達(dá)傳說c.伊利丹怒風(fēng)d.其它
2.泰蘭德常年騎在白虎上的原因是（）
a.她是殘疾人b.那樣夠威風(fēng)c.鬼知道d.其它
3.血精靈比暗夜精靈皮膚更白的原因是（）
a.他們沒有太陽浴的習(xí)慣b.邁克杰克遜給了他們啟示c.血統(tǒng)不同d.其它
4.被遺忘者被稱為被遺忘者的原因是（）
a.沒充點(diǎn)卡b.忘了開c.被過去所遺忘d.其它
5.部落與聯(lián)盟爭(zhēng)奪埃蘭的原因是（）
a.能換聲望物品b.能獲得麥迪文老爹的祝福c.埃蘭是個(gè)美女d.其它
三、多項(xiàng)選擇題
1.伊利丹掉落有（）
a.埃辛諾斯雙刃b.埃辛諾斯壁壘c.泰蘭德的內(nèi)褲d.盲人眼罩e.親筆簽名
2.關(guān)于欺詐者基爾加丹正確的說法是（）
3.騎白馬的不一定是唐僧，他還可能是（）
a.巨魔b.榮耀堡衛(wèi)兵c.人類d.天空衛(wèi)隊(duì)e.半人馬
4.塔納利斯沒有的生物是（）
a.龍b.蝎子c.巨魔d.小雞e.跳蚤f.地精g.奇美拉
5.關(guān)于古爾丹正確的說法有（）
a.耐奧祖的徒弟b.他的腦袋可以做飾品c.獸人d.他是德魯伊e.比格羅姆胖
四、判斷題
1.阿爾薩斯殺死他的父親是因?yàn)闋?zhēng)奪一個(gè)女人，這在宮廷內(nèi)部時(shí)有發(fā)生（）
2.“稍等，我去ah看看價(jià)格?！边@句話中的ah是指哀嚎洞穴（）
3.69級(jí)可以在不組隊(duì)的情況下去納格蘭的元素高地（）
4.魔獸世界中有一件可以讓周圍人一起跳舞的飾品（）
5.侏儒工程學(xué)的危險(xiǎn)性高于地精工程學(xué)（）
6.術(shù)士、圣騎士、牧師都有翅膀（）
7.法師10g一門帶刷血色（假設(shè)隊(duì)伍中只有你一個(gè)人，級(jí)別為30級(jí)），價(jià)比最高的一個(gè)門是武器庫（）
8.克爾蘇加德比克蘇恩矬（）
9.吉安娜有戀獸癖（）
10.牛頭人酋長(zhǎng)樂隊(duì)的演奏風(fēng)格是雷鬼音樂（）
五、表演題
1.請(qǐng)模仿侏儒的聲音說出游戲中侏儒npc的臺(tái)詞。
2.在推倒伊利丹之前，麥維影歌會(huì)出現(xiàn)，并有一段對(duì)話，請(qǐng)分別模仿二人口音背誦這段對(duì)話。
3.每個(gè)種族在大笑時(shí)都有不同的發(fā)音，請(qǐng)聲情并茂的分別模仿每個(gè)種族的笑聲。
4.請(qǐng)分別模仿每個(gè)種族不同性別的舞蹈。
去面試客服要帶簡(jiǎn)歷篇十七
性別：女
民族：漢族
政治面貌：黨員
出生日期：19xx年2月
戶口：xx市
婚姻狀況：未婚
學(xué)歷：本科
畢業(yè)院校：xx學(xué)院
畢業(yè)時(shí)間：20xx年x月
所學(xué)專業(yè)：生物工程
外語水平：英語（cet-6）
電腦水平：一般
工作年限：實(shí)習(xí)/應(yīng)屆
聯(lián)系方式：
工作類型：全職
單位性質(zhì)：不限
期望行業(yè)：醫(yī)療、保健、衛(wèi)生服務(wù)、制藥、生物工程、物業(yè)管理、商業(yè)中心
工作地點(diǎn)：xx
期望月薪：不限/面議
耐心，細(xì)心，有較強(qiáng)的責(zé)任心.樂觀向上，適應(yīng)能力強(qiáng)，勤奮好學(xué)，腳踏實(shí)地.有較強(qiáng)的.團(tuán)隊(duì)精神，在同學(xué)中，有良好的人際關(guān)系。
去面試客服要帶簡(jiǎn)歷篇十八
xxx
目前所在：
年齡：
戶口所在：
國(guó)籍：
婚姻狀況：
民族：
誠(chéng)信徽章：
身高：
人才測(cè)評(píng)：
體重：
我的特長(zhǎng)：
人才類型：
應(yīng)聘職位：
工作年限：
職稱：
求職類型：
到職日期：
月薪要求：
希望工作地區(qū)：，
遠(yuǎn)鵬機(jī)械設(shè)備有限公司起止年月：20xx-03～20xx-09
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)
擔(dān)任職位：客服專員
工作描述：遠(yuǎn)鵬機(jī)械公司當(dāng)任客服專員一職，主要的工作職責(zé)是：
1.熟悉河粉機(jī)、米粉機(jī)、腐竹機(jī)、包子機(jī)、饅頭機(jī)、蒸汽機(jī)、洗碗機(jī)等食品機(jī)械產(chǎn)品進(jìn)行全面的了解和常見問題的收集及清楚其各自產(chǎn)品常見問題的解決措施。
2.對(duì)于營(yíng)銷qq和服務(wù)熱線的咨詢客戶簡(jiǎn)單明了的進(jìn)行產(chǎn)品介紹，特別是營(yíng)銷qq對(duì)于主動(dòng)咨詢的客戶給予及時(shí)的邀約與回復(fù)，在聊天的過程中留下客戶的有效信息(客戶姓名、性別、聯(lián)系電話、地址等)，區(qū)分有意向和無意間的客戶。
3.及時(shí)的把有效信息分配給業(yè)務(wù)員，避免客戶重復(fù)跟進(jìn)，并督促業(yè)務(wù)員進(jìn)行跟進(jìn)，邀約客戶來廠，進(jìn)行實(shí)地考察與洽談。
4.了解每天的訪客量，當(dāng)營(yíng)銷qq訪客量較少時(shí)，及時(shí)把情況反饋給網(wǎng)絡(luò)部，盡快查證問題所在。
5.對(duì)產(chǎn)品投訴問題的處理及跟進(jìn)。
6.不定時(shí)的對(duì)老客戶回訪即問候，做好下一步的轉(zhuǎn)介紹工作;對(duì)之前有意向沒夠買產(chǎn)品的客戶進(jìn)行回訪，了解下他們對(duì)產(chǎn)品購買欲及疑問的解答。
7.對(duì)業(yè)務(wù)員成交客戶的下單工作時(shí)間的協(xié)調(diào)與跟進(jìn)。
8.對(duì)客戶來訪記錄、合同和常見工作文檔及時(shí)的錄入電子檔與每天工作的匯報(bào)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，正確解決問題。
離職原因：工作環(huán)境
廣州長(zhǎng)欣塑膠有限公司起止年月：20xx-09～20xx-02
公司性質(zhì)：外商獨(dú)資所屬行業(yè)：貿(mào)易/消費(fèi)/制造/營(yíng)運(yùn)
擔(dān)任職位：開發(fā)生管
工作描述：要對(duì)模具的基本了解，對(duì)什么模具所需的料要仔細(xì)核實(shí)并開放領(lǐng)料單下發(fā)于生產(chǎn)線上，還有有時(shí)候料生產(chǎn)不出所需東西得積極反映上司，進(jìn)行處理。同時(shí)對(duì)模具生產(chǎn)進(jìn)度的追蹤與排單，并督促生產(chǎn)進(jìn)度，積極把生產(chǎn)過程中遇到的問題第一時(shí)間反映給上司并與客戶進(jìn)行溝通，還要與各部門溝通讓他們對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度有所了解并安排下一個(gè)環(huán)節(jié)生產(chǎn)或下訂單......
離職原因：工作環(huán)境
畢業(yè)院校：湖南信息科學(xué)職業(yè)學(xué)院
最高學(xué)歷：大專獲得學(xué)位:大專證畢業(yè)日期：20xx-06
專業(yè)一：國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)二：
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號(hào)
外語：英語良好粵語水平：一般
其它外語能力：
國(guó)語水平：精通
工作能力及其他專長(zhǎng)
1、熟練的應(yīng)用辦公自動(dòng)化軟件2、對(duì)五金材料的熟悉3、大學(xué)英語應(yīng)用能力a級(jí)
4、外貿(mào)單證員證
5、職業(yè)核心能力“解決問題”能力測(cè)試中級(jí)水平6、通過統(tǒng)考計(jì)算機(jī)一級(jí)考試
7、熟悉外貿(mào)流程具備一定的市場(chǎng)營(yíng)銷能力
8、善于他人溝通熟練商務(wù)談判，函電處理能力
9、業(yè)務(wù)員流程熟練，外貿(mào)業(yè)務(wù)操作能力強(qiáng)
10、掌握一定的商務(wù)英語術(shù)語以及外貿(mào)術(shù)語，英語表達(dá)能力較強(qiáng)
本人性格開朗，有積極樂觀向上的心態(tài)，對(duì)生活充滿激情，對(duì)未來充滿希望，責(zé)任心強(qiáng)，面對(duì)挫折不屈服，有良好的適應(yīng)能力和交際能力，能吃苦耐勞，敢于迎接新的挑戰(zhàn)，有向上進(jìn)取精神和自學(xué)能力，在工作中不斷的學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，提升工作能力。
去面試客服要帶簡(jiǎn)歷篇十九
寫簡(jiǎn)歷也是講究一定的原則，比如說突出重點(diǎn)原則、簡(jiǎn)單明了原則，就還有實(shí)事求職原則，要知道在職場(chǎng)中最忌諱隨心所欲。你所寫的工作簡(jiǎn)歷要有事實(shí)依據(jù)，更要有邏輯結(jié)構(gòu)，而不是想到哪寫到哪。
在求職的過程中很多人不能認(rèn)清當(dāng)下的局勢(shì)，總是將目標(biāo)定的很高，或者定的很低。求職是將自己推銷出去，就像是購物一樣，當(dāng)處于買方市場(chǎng)則消費(fèi)者占據(jù)主導(dǎo)，當(dāng)處于賣方市場(chǎng)則賣方占據(jù)主導(dǎo)。目前的整體人才市場(chǎng)上處于人次過剩的局面。那么作為求職者，自然是要能夠?qū)⒆约旱奈恢枚ㄎ缓?，根?jù)自身的能力來選擇適合的求目標(biāo)職位。
在編寫工作簡(jiǎn)歷之前也需要根據(jù)盡自己所具有的求職優(yōu)勢(shì)，以及劣勢(shì)來編寫工作簡(jiǎn)歷。當(dāng)然不是說你所寫的`工作簡(jiǎn)歷要帶有自己的劣勢(shì)信息。而是在主要的求職優(yōu)勢(shì)不能參加。例如你的英語水平是四級(jí)，但是在簡(jiǎn)歷中寫是八級(jí)，這顯然是不行的。
依據(jù)事實(shí)來編寫工作簡(jiǎn)歷是寫作的原則，在這個(gè)原則的基礎(chǔ)上，也是可以進(jìn)行一定的加工，也即是對(duì)工作簡(jiǎn)歷進(jìn)行包裝。
去面試客服要帶簡(jiǎn)歷篇二十
問題分析：這個(gè)問題主要考查應(yīng)聘者對(duì)客服工作的理解，是否懂得維護(hù)客戶需要與公司目標(biāo)之間的平衡?；卮疬@個(gè)問題時(shí)，應(yīng)聘者要明白一點(diǎn)：在保證公司利益的前提下，在公司與客戶之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)。
回答舉例：我認(rèn)為客戶需要與公司目標(biāo)并不存在明顯的矛盾?？头藛T在公司目標(biāo)和客戶需要兩方面都要承擔(dān)責(zé)任，所以對(duì)待客戶提出的超過公司目標(biāo)的要求，我都會(huì)深思熟慮后再作回答。需要決策的時(shí)候，我一般會(huì)請(qǐng)示我的上級(jí)，同時(shí)保持對(duì)客戶高度的職業(yè)誠(chéng)信。
問題分析：這個(gè)問題主要考查應(yīng)聘者的心理承受能力?？头ぷ髅刻於家哟罅康目蛻敉对V，而客戶的態(tài)度往往不會(huì)很有禮貌，這時(shí)候客戶人員的心態(tài)和涵養(yǎng)是很重要的。這個(gè)題目沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，但是你的回答必須要符合職位的要求。
回答舉例：我性格內(nèi)向是因?yàn)槲疑朴趦A聽，就像我剛才一直在傾聽您的提問。我認(rèn)為在對(duì)待刁蠻客戶的時(shí)候，傾聽是平息對(duì)方怒火的唯一方式。而且，我善于傾聽并不代表我不善言辭。當(dāng)客戶的第一波怒火發(fā)泄完以后，我會(huì)耐心向客戶解釋，爭(zhēng)取他的原諒，并盡力為他解決問題。
問題分析：這個(gè)問題主要考查應(yīng)聘者對(duì)于“客戶就是上帝”的理解，是否會(huì)堅(jiān)持自己的原則。面對(duì)一些難纏的客戶，雖然要盡力維護(hù)公司的形象，但是必要時(shí)，客戶人員也要堅(jiān)持自己的原則，維護(hù)自己的尊嚴(yán)。
回答舉例：我將向客戶解釋，我們的企業(yè)想來以產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為榮。然后我將向客戶保證，我會(huì)盡一切努力來改善這種狀況。接下來我會(huì)聽他的抱怨，查出問題的根源，并作出必要的改進(jìn)來滿足客戶。
去面試客服要帶簡(jiǎn)歷篇一
性格開朗，為人樂觀積極，是我最大的人格本錢。從職業(yè)人格測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，我是常規(guī)型、社會(huì)型結(jié)合的職業(yè)人格型，喜歡并善于社會(huì)交往，具有責(zé)任感和同情心。進(jìn)入大學(xué)以來，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)成績(jī)良好。在大學(xué)期間也一直擔(dān)任學(xué)生干部，從不同層次、不同角度鍛煉自己。此外，我還積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，如：認(rèn)知實(shí)習(xí)、兼職等，培養(yǎng)了自己的實(shí)踐能力和團(tuán)體合作精神，使我具備了良好的分析處理問題的能力，也鑄就了我強(qiáng)烈的責(zé)任心。
去面試客服要帶簡(jiǎn)歷篇二
有人認(rèn)為客服專員是一個(gè)受氣的活兒。有些面試官在面試時(shí)，會(huì)問及你對(duì)于客服工作的理解，以此來考察你對(duì)于客服工作的心態(tài)。面試心態(tài)很重要，但是你對(duì)于工作的心態(tài)更重要。如果你真的是對(duì)客服專員的職位感興趣，就要讓面試官知道你有做好這份工作的心，而不是隨便選擇。
第一，在面試的時(shí)候，要讓面試官知道你對(duì)于客服工作的興趣，可以闡述你曾經(jīng)的工作經(jīng)驗(yàn)或社會(huì)實(shí)踐。
第二，向面試官說明你有長(zhǎng)期做這份工作的計(jì)劃，因?yàn)榭头毼坏牧鲃?dòng)性相對(duì)來說比較大。
第三，客戶至上的心態(tài)。因?yàn)樵诠ぷ髦袝?huì)遇到客戶很多的無理的要求、投訴，所以要求客服專員具備客戶至上的心態(tài)。
1、請(qǐng)你自我介紹一下你自己?
回答提示：一般人回答這個(gè)問題過于平常，只說姓名、年齡、愛好、工作經(jīng)驗(yàn)，這些在簡(jiǎn)歷上都有。其實(shí)，企業(yè)最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最強(qiáng)的技能、最深入研究的知識(shí)領(lǐng)域、個(gè)性中最積極的部分、做過的最成功的事，主要的成就等，這些都可以和學(xué)習(xí)無關(guān)，也可以和學(xué)習(xí)有關(guān)，但要突出積極的個(gè)性和做事的能力，說得合情合理企業(yè)才會(huì)相信。企業(yè)很重視一個(gè)人的禮貌，求職者要尊重考官，在回答每個(gè)問題之后都說一句“謝謝”，企業(yè)喜歡有禮貌的求職者。
2、你覺得你個(gè)性上最大的優(yōu)點(diǎn)是什么?
回答提示：沉著冷靜、條理清楚、立場(chǎng)堅(jiān)定、頑強(qiáng)向上、樂于助人和關(guān)心他人、適應(yīng)能力和幽默感、樂觀和友愛。我在北大青鳥經(jīng)過一到兩年的培訓(xùn)及項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)，加上實(shí)習(xí)工作，使我適合這份工作。
3、說說你最大的缺點(diǎn)?
回答提示：這個(gè)問題企業(yè)問的概率很大，通常不希望聽到直接回答的缺點(diǎn)是什么等，如果求職者說自己小心眼、愛忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，企業(yè)肯定不會(huì)錄用你。絕對(duì)不要自作聰明地回答“我最大的缺點(diǎn)是過于追求完美”，有的人以為這樣回答會(huì)顯得自己比較出色，但事實(shí)上，他已經(jīng)岌岌可危了。企業(yè)喜歡求職者從自己的優(yōu)點(diǎn)說起，中間加一些小缺點(diǎn)，最后再把問題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點(diǎn)上，突出優(yōu)點(diǎn)的部分，企業(yè)喜歡聰明的求職者。
4、你對(duì)加班的看法?
回答提示：實(shí)際上好多公司問這個(gè)問題，并不證明一定要加班，只是想測(cè)試你是否愿意為公司奉獻(xiàn)。
回答樣本：如果是工作需要我會(huì)義不容辭加班，我現(xiàn)在單身，沒有任何家庭負(fù)擔(dān)，可以全身心的投入工作。但同時(shí)，我也會(huì)提高工作效率，減少不必要的加班。
這點(diǎn)是考官在面試中常提及的問題，如果你連基本的工作職責(zé)也說不清楚，將很難取得考官的信任。
客服，簡(jiǎn)而言之就是客戶服務(wù)工作(接受顧客咨詢，幫顧客解答疑惑)，或者指承擔(dān)客戶服務(wù)工作的機(jī)構(gòu)?？头挚梢苑譃槭矍胺?wù)與售后服務(wù)。
售前客服專員：主要做客戶的尋找，包括電話營(yíng)銷，包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，包括親情營(yíng)銷等多種能為企業(yè)創(chuàng)造客戶源的行動(dòng)。
售后客服專員：主要做已經(jīng)是你客戶的用戶對(duì)你們公司提供產(chǎn)品所反映的問題的處理，包括質(zhì)量問題，包括老客戶禮品回饋，包括產(chǎn)品滿意度等多方面內(nèi)容。
客服專員面試技巧一般來說就是態(tài)度和說話語氣等一些的考試，技巧總結(jié)：
1.回答面試問題時(shí)一旦緊張，說話可能結(jié)結(jié)巴巴或越說越快，緊張也會(huì)加劇，此時(shí)，最好的辦法就是有意放慢自己的說話速度，讓字一個(gè)一個(gè)的從嘴里清晰地吐出來，速度放慢了，心情也不緊張了。也可加重語尾發(fā)音，說得緩慢響亮，用以緩解緊張。
2.既要不損害公司的利益，又要從客戶的角度出發(fā)撫平客戶心中的不滿，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)客服人員，當(dāng)你與客戶交流的時(shí)候，你所代表的就是公司的形象。總之有一點(diǎn)，多說禮貌用語，語氣一定要平和。
3.如何做一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，首先是要自己肯定自己，自己一定能夠行，然后同樣得到客戶的認(rèn)可，你就是一個(gè)很優(yōu)秀的客服人員了。
4.要正確認(rèn)識(shí)客服，這是你所從事的工作，你要知道顧客的不滿和情緒并不是沖著你來的.而是針對(duì)你的公司和單位。如果你能夠及時(shí)有效的合理處理顧客的問題，顧客會(huì)感謝你，并且你會(huì)有種成就感。
5.要對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)相當(dāng)了解，這樣你才更清楚的知道顧客產(chǎn)生的問題的原因。也有助于你更快的找到解決問題的方法。
去面試客服要帶簡(jiǎn)歷篇三
要以一顆平常心正確對(duì)待面試，要做好承受挫折的心理準(zhǔn)備。即使面試一時(shí)失利，也不要以一次失敗論英雄。對(duì)招聘單位和自己要有一個(gè)正確的評(píng)價(jià)，相信自己完全能勝任此項(xiàng)工作。"感到壓力大時(shí)，不妨借助間隙去發(fā)現(xiàn)招聘者的諸如服飾、言語、體態(tài)方面的缺點(diǎn)，借以提高自己的心理優(yōu)勢(shì)，這樣就會(huì)在自覺不自覺間提升自信，回答問題時(shí)也就自如多了。
客服是個(gè)特殊的服務(wù)性崗位。當(dāng)與對(duì)方的談話出現(xiàn)間隔時(shí)，不急不可耐，這樣反而給自己留下思考的空間，抓緊理清頭緒，讓對(duì)方感覺你是一位沉著冷靜的人?；卮饐栴}時(shí)一旦緊張，說話可能結(jié)結(jié)巴巴或越說越快，緊張也會(huì)加劇，此時(shí)，最好的辦法就是有意放慢自己的說話速度，讓字一個(gè)一個(gè)的`從嘴里清晰地吐出來，速度放慢了，心情也不緊張了。也可加重語尾發(fā)音，說得緩慢響亮，用以緩解緊張。
有一本書就做魅力客服介紹了相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。如何做一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，首先是要自己肯定自己，自己一定能夠行，然后同樣得到客戶的認(rèn)可，你就是一個(gè)很優(yōu)秀的客服人員了。
"有的時(shí)候客戶的問題問的很奇怪，在會(huì)說都變的吞吞吐吐的了"這說明你的經(jīng)驗(yàn)不足，遇到的事情不要慌，先要搞清楚客戶的意思，就算客戶的問題你現(xiàn)在沒有辦法解決，但是你只要把客戶的意思弄清楚，再幫他解決問題，自己解決不了的可以清教主管。但是千萬不能自說自畫，不能夠給客戶一個(gè)不清不楚的承諾。
所謂的客服人員就是對(duì)客戶使用產(chǎn)品或者接受服務(wù)過程中遇到的問題作出相應(yīng)的回答。來維護(hù)產(chǎn)品或服務(wù)正常的銷售。但是大多數(shù)的顧客是有問題或者說有情緒的時(shí)候才會(huì)找到客服，客服首先就成了顧客的出氣筒和發(fā)泄的地方。很可能會(huì)受到言語的傷害。甚至是精神上的傷害。解決辦法是:
1、要有良好的心理調(diào)節(jié)能力，及時(shí)的調(diào)節(jié)自己的情緒。
2、要正確認(rèn)識(shí)客服，這是你所從事的工作，你要知道顧客的不滿和情緒并不是沖著你來的而是針對(duì)你的公司和單位。如果你能夠及時(shí)有效的合理處理顧客的問題，顧客會(huì)感謝你，并且你會(huì)有種成就感。
3、要對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)相當(dāng)了解，這樣你才更清楚的知道顧客產(chǎn)生的問題的原因。也有助于你更快的找到解決問題的方法。
掌握一些客服面試技巧對(duì)這個(gè)崗位尤其重要，畢竟這是一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，你所說出的每一句話都代表著公司。看過以上客服面試技巧后你是否更加豁然開朗呢?。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索客服面試技巧。
去面試客服要帶簡(jiǎn)歷篇四
目前所在地：越秀區(qū)。
民族：漢族。
戶口所在地：越秀區(qū)。
身材：172cm68kg。
婚姻狀況：未婚。
年齡：24。
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：普通求職。
應(yīng)聘職位：客服經(jīng)理。
工作年限：3。
職稱：無職稱。
求職類型：全職。
可到職日期：隨時(shí)
月薪要求：2000——3500。
希望工作地區(qū)：廣州珠海深圳。
個(gè)人工作經(jīng)歷：
公司名稱：
公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè)：服務(wù)業(yè)。
擔(dān)任職務(wù)：話務(wù)員。
工作描述：2010年1月至今，此段期間在中國(guó)電信10000號(hào)的話務(wù)運(yùn)營(yíng)3部任職話務(wù)員工作，主要負(fù)責(zé)客戶的咨詢，受理，和投訴的工作。每天應(yīng)對(duì)上百個(gè)客戶，有很好的溝通能力和獨(dú)立處理不同突發(fā)事情的應(yīng)對(duì)能力。
離職原因：
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：會(huì)計(jì)/金融/銀行/保險(xiǎn)。
擔(dān)任職務(wù)：出納/人事。
工作描述：負(fù)責(zé)公司的人事事務(wù)和出納，懂得銀行與公司之間的業(yè)務(wù)操作，并處理公司的人事招聘，后勤的工作。
離職原因：
公司性質(zhì)：中外合資所屬行業(yè)：貿(mào)易/消費(fèi)/制造/營(yíng)運(yùn)。
擔(dān)任職務(wù)：外貿(mào)專員。
工作描述：曾在公司負(fù)責(zé)外貿(mào)銷售，跟單等工作，主要為歐美市場(chǎng)。并負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品在阿里巴巴里面推廣，有銷售經(jīng)驗(yàn)，熟悉所有辦公室軟件的操作，并有很好溝通能力。曾經(jīng)代表公司參加過深圳和香港國(guó)際禮品展，有參加大型展會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
離職原因：
志愿者經(jīng)歷：
教育背景。
畢業(yè)院校：廣州大學(xué)城建學(xué)院。
學(xué)歷：大專。
獲得學(xué)位：學(xué)士學(xué)位。
所學(xué)專業(yè)一：國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易。
所學(xué)專業(yè)二：行政管理。
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))專業(yè)獲得證書證書編號(hào)。
語言能力。
外語：英語良好。
國(guó)語水平：優(yōu)秀。
粵語水平：優(yōu)秀。
工作能力及其他專長(zhǎng)。
做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)工作一絲不茍，為人謙虛，學(xué)習(xí)能立強(qiáng)。人際關(guān)系好，重視團(tuán)隊(duì)合作，能與各個(gè)部門和各個(gè)同事通力合作，已公司利益為先。此前在中國(guó)電信10000號(hào)從事話務(wù)員工作，每天應(yīng)對(duì)上百個(gè)客戶，有很強(qiáng)的獨(dú)立應(yīng)變能力和承受壓力的能力，也曾在外貿(mào)公司負(fù)責(zé)外貿(mào)銷售，跟單等工作，并在公司負(fù)責(zé)阿里巴巴里面的產(chǎn)品推廣，掌握b2b和b2c網(wǎng)站的操作，有一定的銷售經(jīng)驗(yàn)，并有很好溝通能力。曾經(jīng)代表公司參加過深圳和香港國(guó)際禮品展，有參加大型展會(huì)經(jīng)驗(yàn)。另外外語能力較好，熟悉所有辦公室軟件的操作。工作的工種不是我關(guān)注的地方，我重視的是能在工作崗位發(fā)展我的才能。
詳細(xì)個(gè)人自傳。
本人有將近3年的工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷了兩年多的社會(huì)磨練，在每間公司的工作表現(xiàn)都得到同事及公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定，這是因?yàn)槲易鍪伦駨牡氖菆F(tuán)隊(duì)為先，團(tuán)隊(duì)合作的原因，因?yàn)槲蚁嘈乓婚g公司的成功全靠各個(gè)環(huán)節(jié)的通力合作，缺一不可，當(dāng)然也少不了個(gè)人的工作能力，但我對(duì)本人的工作能力很有自信，本次求職希望能找到一間公司長(zhǎng)期發(fā)展下去，因?yàn)槲矣X得更長(zhǎng)時(shí)間在一間公司工作才能發(fā)揮更大的作用，同時(shí)工作能力會(huì)得到更大的提高。我也會(huì)繼續(xù)我一貫的工作態(tài)度，并總結(jié)之前工作的不足，希望能做得更好。工作的工種不是我關(guān)注的地方，我重視的是能在工作崗位發(fā)展我的才能!
去面試客服要帶簡(jiǎn)歷篇五
兩分鐘左右為宜，內(nèi)容包括但不限于：姓名、學(xué)歷、校園活動(dòng)經(jīng)歷、實(shí)習(xí)經(jīng)歷及感悟、興趣愛好、以后想從事的工作及發(fā)展方向、對(duì)應(yīng)聘公司的了解及看法、想來該公司的原因。
為什么選擇客服崗位？
回答思路：性格開朗，善于傾聽?？头菫榭蛻艚鉀Q問題的崗位，在幫助別人解決問題后會(huì)有一種成就感。
對(duì)客服崗位怎么看？
（你認(rèn)為客服需要具備的素質(zhì)）
回答思路：服務(wù)行業(yè)，是一個(gè)幫助別人的崗位，首先要有愛心和同情心，樂于幫助別人。其次要具備一定的抗壓能力，懂得控制自己的情緒。還要具有突發(fā)事件的有效處理的能力，處事不驚。
請(qǐng)問你的近幾年職業(yè)生涯規(guī)劃是怎樣的？
回答思路：先從基層做起，了解公司的具體業(yè)務(wù)，如果業(yè)務(wù)熟練了并且績(jī)效好的話相信公司會(huì)有發(fā)展的安排。
請(qǐng)你說一下自身的優(yōu)缺點(diǎn)？
回答思路：優(yōu)點(diǎn)根據(jù)自身情況回答，最好可以適當(dāng)舉生活中的小例子佐證。缺點(diǎn)可以說一些大部分人都存在的不起眼的問題，也可以說在平常是缺點(diǎn)在某些工作上反而是優(yōu)點(diǎn)的地方，比如強(qiáng)迫癥，可以提出彌補(bǔ)方案。
情境模擬：
客戶咨詢遇到了xxx情況應(yīng)該怎樣解決？
回答思路：傾聽顧客問題----安撫----告知解決方案或正在解決的進(jìn)度-----告知預(yù)計(jì)解決時(shí)間-----表示歉意。
您對(duì)這個(gè)崗位還有什么疑問嗎？
回答思路：一定要提問，包括但不限于公司業(yè)務(wù)，工作內(nèi)容或流程，薪資待遇及福利等，建議問1-2個(gè)問題。
1、要以一顆平常心正確對(duì)待面試，要做好承受挫折的心理準(zhǔn)備。即使面試一時(shí)失利，也不要以一次失敗論英雄。
2.對(duì)招聘單位和自己要有一個(gè)正確的評(píng)價(jià)，相信自己完全能勝任此項(xiàng)工作。有信心不一定贏，沒信心一定輸。
3.適當(dāng)提高服裝檔次，穿得整潔大方，以改變自身形象，增強(qiáng)自信心。
4.面試前做幾次深呼吸，心情肯定會(huì)平靜得多，勇氣也會(huì)倍增。
5.與主考官見面時(shí)，要主動(dòng)與對(duì)方進(jìn)行親切有神的目光交流，消除緊張情緒。在心里盡量建立起與招聘者平等的關(guān)系。如果心里害怕，有被對(duì)方的氣勢(shì)壓倒的感覺時(shí)，就鼓起勇氣與對(duì)方進(jìn)行目光交流，待緊張情緒消除后，再表述自己的求職主張。
6.當(dāng)出現(xiàn)緊張的局面時(shí)，不妨自嘲一下，說出自己的感受，可使自己變得輕松些。
7.感到壓力大時(shí)，不妨借助間隙去發(fā)現(xiàn)招聘者的諸如服飾、言語、體態(tài)方面的缺點(diǎn)，借以提高自己的心理優(yōu)勢(shì)，這樣就會(huì)在自覺不自覺間提升自信，回答問題時(shí)也就自如多了。
8.當(dāng)與對(duì)方的談話出現(xiàn)間隔時(shí)，不要急不可耐，這樣反而給自己留下思考的空間，抓緊理清頭緒，讓對(duì)方感覺你是一位沉著冷靜的人。
9.回答問題時(shí)一旦緊張，說話可能結(jié)結(jié)巴巴或越說越快，緊張也會(huì)加劇，此時(shí)，最好的辦法就是有意放慢自己的說話速度，讓字一個(gè)一個(gè)的從嘴里清晰地吐出來，速度放慢了，心情也不緊張了。也可加重語尾發(fā)音，說得緩慢響亮，用以緩解緊張。
10.進(jìn)入考場(chǎng)，見到主考官時(shí)，不妨有意大聲地說幾句有禮貌的話，做到先聲奪人，緊張的心情就會(huì)自然消失。
去面試客服要帶簡(jiǎn)歷篇六
眾所周知，行政文員是最吃香的工作，門檻低，而且沒啥壓力，一般剛從學(xué)校走出來的大學(xué)生都比較青睞行政文員工作。那應(yīng)聘行政文員會(huì)問哪些問題呢？以下收集了必問的行政文員面試問題及答案。
1、文員的基本素質(zhì)是什么?日常用語有哪些?
答：我認(rèn)為行政文員的基本素質(zhì)是踏實(shí)肯干，靈活機(jī)動(dòng)，細(xì)致周全，積極上進(jìn)。日常用語有：
見面時(shí)：“您好!見到您很高興!”“您有什么事需要我?guī)兔?您是初次來這里嗎?路上辛苦了。”
分別時(shí)：“再會(huì)!明日再見”“祝您一路順風(fēng)，請(qǐng)轉(zhuǎn)達(dá)我們對(duì)您家屬的問候”等?！罢?qǐng)對(duì)我們的工作提出寶貴意見”“請(qǐng)您稍等，我馬上幫您去辦。”
2、如何對(duì)檔案進(jìn)行分類?標(biāo)準(zhǔn)是什么?
檔案分類常用的有以下三種，在現(xiàn)實(shí)中可根據(jù)實(shí)際情況結(jié)合運(yùn)用。
年度分類法：根據(jù)形成和處理文件的年度進(jìn)行分類
組織機(jī)構(gòu)分類法：根據(jù)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行分類
問題分類法：按照文件所反映的問題進(jìn)行分類
3、文員的具體工作是什么?
行政文員的具體工作包括接待工作、檔案工作、文書擬寫與處理、會(huì)議組織、信息工作、辦公室日常事務(wù)、協(xié)調(diào)工作等幾個(gè)方面。
4、在工作中如何處理與上下級(jí)的關(guān)系?
這屬于行政文員工作中的協(xié)調(diào)部分的內(nèi)容。
對(duì)上級(jí)：行政文員在工作中要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)成員的威信和形象，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作;維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，請(qǐng)示或匯報(bào)工作，應(yīng)嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)成員職責(zé)分工進(jìn)行，不越級(jí)請(qǐng)示，不利于團(tuán)結(jié)的話、閑話、氣話不說。
對(duì)下級(jí)：可個(gè)人之間談心交流;以平等身份、商量的態(tài)度、探討的口氣發(fā)表自己的意見，征求對(duì)方的看法，共同尋求解決問題的最佳辦法;以建議的態(tài)度、謙遜的語言將自己的意見轉(zhuǎn)告給對(duì)方，以達(dá)到協(xié)調(diào)的目的。
5、談一談你的個(gè)人工作體會(huì)。
在我從事行政文員工作過程中，感覺到了行政文員這一職位在公司運(yùn)轉(zhuǎn)過程起著銜接與協(xié)調(diào)重要作用。作為一名行政文員，要熱愛本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘當(dāng)無名英雄的氣概。辦事要公道，忠于職守并在工作中努力掌握各項(xiàng)技能。
1、請(qǐng)寫出行政部的部門職能。
2、你認(rèn)為怎樣才能成為一名合格的行政人員?
3、你認(rèn)為良好溝通的關(guān)鍵是什么?
4、說一個(gè)你曾經(jīng)干了些份外工作的經(jīng)歷。你為什么要承擔(dān)那么多的份外工作。
5、請(qǐng)問行政助理的主要工作內(nèi)容是什么?
7、你覺得你正直嗎?請(qǐng)舉例說明
8、管理人員能否不做任何說明就讓員工去干某項(xiàng)工作?為什么
去面試客服要帶簡(jiǎn)歷篇七
姓名：
目前所在：廣州年齡：26。
戶口所在：廣州國(guó)籍：中國(guó)。
婚姻狀況：未婚民族：漢族。
誠(chéng)信徽章：未申請(qǐng)身高：160cm。
人才測(cè)評(píng)：未測(cè)評(píng)體重：
求職意向。
人才類型：不限。
應(yīng)聘職位：客服經(jīng)理。
工作年限：4職稱：
求職類型：全職可到職日期：一個(gè)星期
月薪要求：面議希望工作地區(qū)：廣州。
工作經(jīng)歷。
公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：交通/運(yùn)輸/物流。
擔(dān)任職位：行政人事助理。
畢業(yè)院校：華南師范大學(xué)。
專業(yè)一：行政管理專業(yè)二：
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號(hào)。
語言能力。
外語：英語一般粵語水平：良好。
其它外語能力：
國(guó)語水平：良好。
工作能力及其他專長(zhǎng)。
本人學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，做事細(xì)致認(rèn)真，工作責(zé)任心強(qiáng)，積極主動(dòng)，有較強(qiáng)的溝通和和團(tuán)體協(xié)作能力。對(duì)工作環(huán)境適應(yīng)較快，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，為人誠(chéng)信開朗，認(rèn)真負(fù)責(zé)，同事相處融洽。熟悉辦公軟件操作，經(jīng)過四年的工作，具備了一定的工作能力，熟悉了解行政工作的`各個(gè)環(huán)節(jié)，在職期間受到主管的好評(píng)。
去面試客服要帶簡(jiǎn)歷篇八
自我評(píng)價(jià)。
是自我意識(shí)的一種形式，正確的自我評(píng)價(jià)能對(duì)自身的發(fā)展起到重要的作用，應(yīng)聘客服的。
簡(jiǎn)歷。
上的自我評(píng)價(jià)怎么寫。小編為大家?guī)碜晕以u(píng)價(jià)范文，歡迎大家閱讀。
1、本人從事行內(nèi)工作至少有五年以上經(jīng)驗(yàn)，了解市場(chǎng)現(xiàn)狀，了解客戶需求，而且熟知一些企業(yè)運(yùn)作和服務(wù)途徑。
2、個(gè)人修養(yǎng)較多，有較高的知識(shí)水平，本科以上學(xué)歷，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)熟悉，并且具備所使用銷售產(chǎn)品的機(jī)械，裝置，設(shè)備的知識(shí)。
3、個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度，不一定是要長(zhǎng)得英竣漂亮，但至少要對(duì)得起觀眾別一出場(chǎng)就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有損企業(yè)的形象。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失，有奉獻(xiàn)精神。
姓名：國(guó)籍：中國(guó)。
目前所在地：廣州民族：漢族。
戶口所在地：清遠(yuǎn)身材：165cm50kg。
婚姻狀況：未婚年齡：22歲。
培訓(xùn)認(rèn)證：誠(chéng)信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：普通求職。
應(yīng)聘職位：銷售助理：銷售、客戶關(guān)系管理專員、客服代表/專員/助理：
工作年限：4職稱：無職稱。
求職類型：全職可到職日期：一個(gè)月
月薪要求：20xx--3500希望工作地區(qū)：廣州。
公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：
擔(dān)任職務(wù)：客戶服務(wù)經(jīng)理。
離職原因：
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：機(jī)械制造與設(shè)備。
擔(dān)任職務(wù)：銷售代表。
工作描述：在此職位中，本人主要是負(fù)責(zé)廣州區(qū)域里的耗材銷售與客戶售后服務(wù)跟蹤，及時(shí)處理公司電話咨詢及客戶投訴的出現(xiàn)的問題，維護(hù)公司與客戶的關(guān)系.以及開拓客戶.其后因公司的框架的調(diào)整，本人擔(dān)任運(yùn)作一職，其職責(zé)在原工作中增加了文員工作職責(zé).在這一工作時(shí)期，增長(zhǎng)了我的交流溝通能力，銷售能力，以及在人際關(guān)系的處理與協(xié)調(diào)能力.
離職原因：
公司名稱：廣州格理展覽策劃有限公司起止年月：20xx-10～20xx-08。
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：其他。
擔(dān)任職務(wù)：業(yè)務(wù)員。
工作描述：我主要通過電話與客戶溝通關(guān)于展覽展臺(tái)的設(shè)計(jì)和搭建，以及交流信息，透過我的聯(lián)系最終雙方達(dá)成協(xié)議.以及長(zhǎng)期跟蹤客戶,并且負(fù)責(zé)接待訪客，對(duì)外收發(fā)文件的管理，資料收集整理歸檔等工作.在此期間我學(xué)會(huì)了很多語言的技巧和溝通方法.也給公司帶來了一定的效益。
離職原因：
教育背景。
畢業(yè)院校：英德市第二中學(xué)。
所學(xué)專業(yè)一：人力資源所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))專業(yè)獲得證書證書編號(hào)。
20xx-0320xx-12仲愷農(nóng)業(yè)學(xué)院人力資源管理。
語言能力。
外語：英語一般。
國(guó)語水平：精通粵語水平：精通。
工作能力及其他專長(zhǎng)。
本人性格開朗，工作積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé),有較強(qiáng)的上進(jìn)心和服務(wù)意識(shí),有親和力、善于溝通，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)以及良好的組織能力和臨場(chǎng)應(yīng)變能力,能吃苦耐勞。
詳細(xì)個(gè)人自傳。
本人性格開朗，工作積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé),有較強(qiáng)的上進(jìn)心和服務(wù)意識(shí),有親和力、善于溝通，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)以及良好的組織能力和臨場(chǎng)應(yīng)變能力,能吃苦耐勞。
個(gè)人聯(lián)系方式。
通訊地址：廣州市池窖路。
手機(jī)：134xxxxxxxxxxxqq號(hào)碼：
電子郵件：個(gè)人主頁：
本人刻苦努力，也不缺乏活動(dòng)和交際能力。
熟悉windows2操作系統(tǒng)和辦公軟件的使用，以及互聯(lián)網(wǎng)的基本操作。
20xx年7月20xx年1月在xx有限公司進(jìn)行了文秘和財(cái)會(huì)方面的實(shí)習(xí)。20xx年3月20xx年4月在中國(guó)光大銀行電子銀行部擔(dān)任客服。負(fù)責(zé)熱線客戶服務(wù)工作(客戶建議采納，投訴處理，以及業(yè)務(wù)辦理等)，星級(jí)團(tuán)隊(duì)成員。期間在卡中心其他部門也工作過(屬于公司全能型機(jī)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員，主要是給予其他部門提供支持)并持有公司給予的合格證書，其中有資產(chǎn)管理中心m1階段催收工作。在客戶經(jīng)營(yíng)中心銷售工作，卡中心郵購負(fù)責(zé)電話訂購工作，在信貸部為電核員崗位。
希望能在貴單位任職，豐富自己各方面知識(shí)。提高能力，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。做一個(gè)貴單位不可或缺的人，而不是做貴單位可有可無的人。并懇切的希望能為貴公司貢獻(xiàn)出自己的力量。相信您的選擇和我的努力會(huì)為我們帶來雙贏的結(jié)果!
去面試客服要帶簡(jiǎn)歷篇九
戶口所在：湖北國(guó)籍：中國(guó)。
婚姻狀況：未婚民族：漢族。
身高：165cm。
體重：50kg。
求職意向。
人才類型：應(yīng)屆畢業(yè)生。
應(yīng)聘職位：物業(yè)客服。
工作年限：0職稱：無職稱。
求職類型：全職可到職日期：隨時(shí)
月薪要求：2000～3499元希望工作地區(qū)：廣州，湖北，廣東省。
工作經(jīng)歷。
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑。
擔(dān)任職位：物業(yè)客服。
工作描述：主要負(fù)責(zé)每天業(yè)主公司的出入人員登記及出入物品的驗(yàn)證及登記，以及一些公司業(yè)務(wù)咨詢及辦公室日常物品的管理，電子流的審批，完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。有時(shí)兼做前臺(tái)客服。
離職原因：回校做畢業(yè)設(shè)計(jì)及畢業(yè)答辯等事宜。
__公司起止年月：20__-11～20__-02。
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑。
擔(dān)任職位：物業(yè)管理員。
工作描述：接聽電話，管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)，負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪，負(fù)責(zé)為公司業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作等。
離職原因：實(shí)習(xí)期滿，回校繼續(xù)學(xué)習(xí)。
__公司起止年月：200__-07～20__-09。
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：生活服務(wù)。
擔(dān)任職位：服務(wù)員。
工作描述：從事餐飲服務(wù)，包含外送業(yè)務(wù)等。
離職原因：暑期兼職期滿，回校繼續(xù)學(xué)習(xí)。
__公司起止年月：20__-05～20__-06。
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑。
擔(dān)任職位：物業(yè)管理員。
工作描述：從事小區(qū)物業(yè)管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)，參與資料收集、制作及整理，協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件，負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。
離職原因：回校處理事務(wù)。
教育背景。
畢業(yè)院校：湖北城市建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
學(xué)歷：大專獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：20__-07
專業(yè)一：物業(yè)管理專業(yè)二：行政管理。
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號(hào)。
20__-0920__-07湖北城市建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院物業(yè)管理大專畢業(yè)證。
語言能力。
外語：英語良好粵語水平：良好。
其它外語能力：掌握基本聽說讀寫能力!能夠翻譯閱讀基礎(chǔ)類型文件資料.
國(guó)語水平：良好。
工作能力及其他專長(zhǎng)。
熟練使用microsoftoffice辦公軟件(包含word/ppt/e_cel等)。
基本掌握物業(yè)管理服務(wù)流程、物業(yè)管理法律法規(guī)和工作細(xì)節(jié)及基本禮儀，實(shí)習(xí)經(jīng)歷多。
能做cad圖及ps圖像處理。
在校期間，曾經(jīng)常參與和策劃學(xué)生活動(dòng)，常獲校級(jí)獎(jiǎng)學(xué)金及榮譽(yù)稱號(hào)。
具備良好的隨機(jī)應(yīng)變及溝通能力。
自我評(píng)價(jià)。
我有較強(qiáng)的溝通和自學(xué)能力。
我是一個(gè)活潑外向、誠(chéng)實(shí)的女孩，但同時(shí)也是個(gè)做事成熟穩(wěn)重的女孩。
我交朋友講究真誠(chéng)，做工作講究踏實(shí)、細(xì)致、勤奮、上進(jìn)、團(tuán)結(jié)，生活上講究樂觀、寬心。
我知道我現(xiàn)在的社會(huì)及工作經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重缺乏，這是我的缺點(diǎn)但同時(shí)也是我的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槟菢涌梢宰屛页料滦膩?，好好的去?duì)待所有的人和事，我相信在今后的生活和工作的積累中能夠讓我越來越被人認(rèn)可。
去面試客服要帶簡(jiǎn)歷篇十
答：aaa(假如aaa是你的答案)
追問，除了aaa呢?(如aaa=耐心，除了耐心呢?)
2.你在上一個(gè)公司客服工作的內(nèi)容主要是什么，請(qǐng)列舉1.2.3.4
3.那么，在平時(shí)的客服工作中，如果暫時(shí)沒有1.2.3.4的任務(wù)，你在干什么?(1.2.3.4舉例是客服售前咨詢，中差評(píng)售后處理，倉庫協(xié)助打包。那么如果以上三點(diǎn)你都暫時(shí)沒有任務(wù)要做，你覺得應(yīng)該做什么?)
追問，我們這里沒有中差評(píng)，也不用去倉庫協(xié)助打包，你覺得還有哪些可以做的呢?
4.你認(rèn)為免費(fèi)的推廣具體有幾種方式?列舉1.2.3.4
6.你從上一個(gè)公司離職的原因是什么?
8.列舉一兩個(gè)你遇到過的最棘手最刁鉆客戶或售后情況，并告訴我你是如何解決的?
淘寶客服和平常的傳統(tǒng)意義上的客服還是有所區(qū)別的，現(xiàn)在淘寶的客服分工已經(jīng)達(dá)到相當(dāng)細(xì)致的程度，有通過旺旺、電話，解答買家問題的客服;有專門的導(dǎo)購客服，幫助買家更好地挑選商品;有專門的投訴客服;還有專門幫店主打包的客服等等，大多還是在線時(shí)間越長(zhǎng)越好。
要求肯定是要打字快，如一分鐘內(nèi)速度多少，耐心有禮貌的服務(wù)態(tài)度。
其他的可能還需要知道：
1)、產(chǎn)品信息，要很熟悉。
像鞋子的話你要了解鞋子的款式、尺碼、顏色、質(zhì)量、注意事項(xiàng)。是否有貨等等。
2)、幫助顧客一些小問題。
如：因?yàn)椴荒茉嚧櫩筒恢酪┒啻蟠a的，你要根據(jù)他的情況給推薦。
3)、網(wǎng)上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排上架、修改價(jià)格、處理訂單、安排發(fā)貨等等。
今天一大早就去面試淘寶的客服專員了，學(xué)歷沒多大的要求，面試當(dāng)時(shí)分了好幾輪，還做心里測(cè)試的，好像主要是解決買家和賣家的糾紛的，通過電話或旺旺。實(shí)習(xí)工資好像每天70塊加中飯補(bǔ)貼10塊，要有夜班的21個(gè)工作日每月，那里環(huán)境相當(dāng)不錯(cuò)。面試他們會(huì)天南地北的扯的。主要是你也會(huì)侃，他們就看你侃的過程的表達(dá)能力的。當(dāng)然面試官也是一個(gè)問題，反正你想的話看他們還招人不，去了就知道了。
因?yàn)橹肋@是家外資企業(yè)所以很早就在網(wǎng)上關(guān)注一些公司信息，到了才知道應(yīng)聘的人有多多啊，而且個(gè)個(gè)都是有水平的，相比之下我在移動(dòng)的經(jīng)歷變時(shí)小兒科了，填了張表便和2個(gè)mm一起去面試了。
先是三個(gè)人輪流自我介紹，又是老套的開頭，，我是最后一個(gè)，第一個(gè)是一個(gè)大本美女，去年結(jié)過婚，和我一樣大，英語6級(jí)，并且做過報(bào)關(guān)物流工作，第二個(gè)是我一樣的大專生，也是做報(bào)關(guān)物流的，不過這個(gè)美女比我小點(diǎn)客服這塊接觸的不多，我還有點(diǎn)希望，于是到我介紹時(shí)我就把在移動(dòng)的經(jīng)歷詳細(xì)的說了下，并且說了自己為什么投這個(gè)崗位，感覺上自己表現(xiàn)的還是可以的。
去面試客服要帶簡(jiǎn)歷篇十一
真實(shí)姓名： xxx
性別： 男
年齡： 30 歲
身高： 163cm
婚姻狀況： 已婚
戶籍所在： 貴陽
最高學(xué)歷： 大專
工作經(jīng)驗(yàn)： 5-10年
聯(lián)系地址： 貴州省貴陽市云巖區(qū)
最近工作過的職位：
期望工作地： 貴州省/貴陽市
期望崗位性質(zhì)： 全職
期望月薪： 5000~6000元/月
期望從事的崗位： 其他,市場(chǎng)助理,客服專員,物流專員/助理
期望從事的行業(yè)： 房地產(chǎn)開發(fā),物業(yè)管理/商業(yè)中心
技能特長(zhǎng)： 本人協(xié)調(diào)發(fā)展能力不錯(cuò)，基本現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的糾紛問題能迎刃而解，由于曾經(jīng)做過服務(wù)行業(yè)，原來中天健身的客服工作基本都由本人代為管理，工作較為認(rèn)真負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)交代的工作會(huì)根據(jù)自己的計(jì)劃一一完成。
貴州廣播電視大學(xué) (大專)
起止年月： 20xx年9月至20xx年8月
學(xué)校名稱： 貴州廣播電視大學(xué)
專業(yè)名稱： 人力資源管理
獲得學(xué)歷： 大專
沒有填寫工作經(jīng)歷。
去面試客服要帶簡(jiǎn)歷篇十二
形
一 份完整的簡(jiǎn)歷包括求職信/中英文簡(jiǎn)歷、成績(jī)單、技能證書和獲獎(jiǎng)證書的復(fù)印件。
二 恰當(dāng)?shù)淖煮w和簡(jiǎn)潔、清晰的排版格式。中文字體最好用宋體，英文用times new roman,正文字號(hào)用五號(hào)字，欄目標(biāo)題用四號(hào)字，而簡(jiǎn)歷標(biāo)題（如“個(gè)人簡(jiǎn)歷”）用二號(hào)或小二。大小標(biāo)題可以加粗，每一欄目之間可以用簡(jiǎn)單的橫線隔開。
簡(jiǎn)歷要控制在兩頁以內(nèi)。
參與招聘會(huì)前準(zhǔn)備
一 準(zhǔn)備名片，以便有東西交給公司代表及其它求職者
二 帶上準(zhǔn)備好的簡(jiǎn)歷
三 醞釀60秒的自我介紹。概述你的經(jīng)歷、技能、個(gè)性、申請(qǐng)職位及申請(qǐng)?jiān)撀毼坏脑颉Ｍ瑫r(shí)出場(chǎng)招聘者會(huì)很注意。
四 設(shè)計(jì)成功故事。根據(jù)以往的實(shí)習(xí)或社團(tuán)工作經(jīng)歷，表明你如何解決問題處理困境及應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。
五 準(zhǔn)備好像公司提出一連串問題。你需要更多的了解招聘公司。
充分利用招聘期間機(jī)會(huì)
一 排隊(duì)期間多與周圍人交談，也可把名片發(fā)給他們，并收取對(duì)方名片。同伴一同前往，同伴可以相互交流信息，并幫助你長(zhǎng)時(shí)間逗留在招聘現(xiàn)場(chǎng)。
二 注意儀表。走進(jìn)公司代表時(shí)，要面帶微笑、握手堅(jiān)定有力，然后準(zhǔn)備開始60秒的自我介紹，并準(zhǔn)備向?qū)Ψ劫|(zhì)詢有關(guān)他們公司的問題。理想做法：可遞上一份簡(jiǎn)歷，然后與攤前的招聘者交談。
三 準(zhǔn)備面試。雖然招聘會(huì)受聘的人不多，要做好當(dāng)場(chǎng)面試的準(zhǔn)備。
四 不匆忙結(jié)束交流會(huì)，因?yàn)檎衅笗?huì)殺那個(gè)的機(jī)會(huì)很多，要充分利用機(jī)會(huì)。呆上一兩天。
先是簡(jiǎn)歷，然后就業(yè)推薦書。然后自薦書。然后證書，然后成績(jī)單
有就業(yè)推薦表 和封面和簡(jiǎn)歷
去面試客服要帶簡(jiǎn)歷篇十三
客服基本可分為人工客服和電子客服，其中電子客服又可細(xì)分為文字客服、視頻客服和語音客服三類。下面是小編收集整理的客服面試技巧，歡迎閱讀。
做客戶服務(wù)工作難免會(huì)遇到不同的客戶,做客服工作更是會(huì)遇到不同的難纏客戶,多數(shù)難纏的客戶在往總部客服打電話時(shí),首先要求見領(lǐng)導(dǎo),此時(shí)應(yīng)該表明自己就是他這個(gè)問題的負(fù)責(zé)人,與客戶建立信任關(guān)系,使客戶愿意向您傾訴自己所遇到的不平等待遇,這時(shí)我們應(yīng)表示出我們是站在客戶的立場(chǎng)的,并不斷用一些溝通技巧來分散客戶心里積壓的不滿情緒 (比如傾聽,認(rèn)同客戶的感受).
佳才網(wǎng)提示:這題用于考查面試人員面對(duì)投訴客戶時(shí),是否能有條理的,理智的處理客戶的問題,有效的解決客戶問題,使投訴客戶轉(zhuǎn)化為忠誠(chéng)客戶.
作為客服人員應(yīng)該學(xué)會(huì)快速的分流壓力,每個(gè)人分解壓力的方法是不同的,通常的方法有幾種:
在通話過程中:
(1)盡量保持著微笑(盡管客戶看不見),盡可能放緩呼吸,保持語調(diào)平穩(wěn),選用合適的語句,讓自己關(guān)注于解決問題的方法而不是客戶的態(tài)度.
(2)在客戶出言不遜時(shí),您發(fā)現(xiàn)自己被氣得呼吸變粗,說話變快變高聲,這時(shí)應(yīng)先將話機(jī)置"靜音"態(tài)幾秒鐘,喝一口水,作一下深呼吸,把自己調(diào)整到正常狀態(tài),然后開始主動(dòng)的對(duì)話.
通話完畢:
(1)走到窗邊看一下外面的綠色,伸一個(gè)懶腰,做一下深呼吸,喝點(diǎn)水.
(2)學(xué)會(huì)選擇性忘記,不要老是在腦海中重映不愉快的一些過程,適當(dāng)喝一些咖啡,咖啡能使人從喪氣的心境中拔出來. 下班后:讀書,飲食調(diào)整,運(yùn)動(dòng),睡眠都是緩解壓力的一些方法.
佳才網(wǎng)提示:此題主要是用于了解面試人員對(duì)壓力的承受能力,及在有壓力的情況下是否仍能以專業(yè)的態(tài)度處理客戶問題.
(1)您的郵箱是通過web還是oe收發(fā)信件,對(duì)方有無退信或您的郵箱是不能收信還是不能發(fā)信(針對(duì)性問題)
(2)客戶反映郵箱發(fā)出信件后,對(duì)方收不到信,客服人員就需要問客戶:信件發(fā)出后,您有沒有收退信 (封閉式提問中的選擇性問題)
(3)您的問題據(jù)我們技術(shù)人員判斷估計(jì)是網(wǎng)絡(luò)問題,您可以稍后一點(diǎn)再試一下,如何仍不正常打開網(wǎng)站,您再跟我們聯(lián)系一下,您看可以嗎 (征詢性問題)
您能說說當(dāng)時(shí)的具體情況嗎您能回憶一下當(dāng)時(shí)的具體情況嗎 (開放式問題)
(4)您的意思是想重新更換一部產(chǎn)品,是這樣的嗎 (封閉式問題)
佳才網(wǎng)提示:了解面試的人員是否有參加過電話溝通技巧培訓(xùn),且是否能在實(shí)際工作中加以分辨和運(yùn)用.
作為和客戶溝通的主要渠道,呼叫中心確實(shí)扮演著重要的角色.因?yàn)樗且粋€(gè)公司的核心,包括客戶數(shù)據(jù)收集,潛在客戶挖掘,服務(wù),產(chǎn)品監(jiān)查,客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作.
(1) 切實(shí)可行的工作流程;
(2) 嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
(3) 完善培訓(xùn)制度, 客服人員專業(yè)的業(yè)務(wù)水平;
(4) 全面有效的服務(wù)管理體系, 將客戶服務(wù)工作深入到公司業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié), 最大限度地降低客戶問題的發(fā)生率。
去面試客服要帶簡(jiǎn)歷篇十四
性別：男
民族：漢族出生年月：1971年11月8日
婚姻狀況：已婚
身高：175cm體重：75kg
戶籍：福建莆田現(xiàn)所在地：福建莆田城廂區(qū)
畢業(yè)學(xué)校：醫(yī)學(xué)?？茖W(xué)校學(xué)歷：專科
專業(yè)名稱：醫(yī)藥類臨床畢業(yè)年份：1992年
工作經(jīng)驗(yàn)：二十年以上最高職稱：中級(jí)職稱
求職意向
職位性質(zhì)：全職
職位類別：醫(yī)院/醫(yī)療/護(hù)理/藥劑
職位名稱：醫(yī)療，保健，衛(wèi)生;
工作地區(qū)：福建-莆田市區(qū),福建-莆田城廂區(qū),福建-莆田荔城區(qū);
到職時(shí)間：可隨時(shí)到崗
技能專長(zhǎng)
語言能力：英語高校非英語專業(yè);普通話標(biāo)準(zhǔn)
電腦水平：高校非計(jì)算機(jī)專業(yè)：辦公軟件較熟悉，能獨(dú)立解決一般系統(tǒng)故障。
教育培訓(xùn)
教育背景：
時(shí)間所在學(xué)校學(xué)歷
19xx年3月-19xx年6月核工業(yè)金華干部學(xué)校?？?BR> 培訓(xùn)經(jīng)歷：
時(shí)間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)主題
20xx年3月-20xx年6月深圳市第一醫(yī)院醫(yī)療臨床
20xx年6月-20xx年9月北京市協(xié)和醫(yī)院醫(yī)療臨床
20xx年4月-20xx年6月龍升駕校汽車駕駛
工作經(jīng)歷
所在公司：核工業(yè)部華東局262大隊(duì)職工醫(yī)院
時(shí)間范圍：19xx年3月-19xx年6月
公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)
所屬行業(yè)：醫(yī)療、保健、衛(wèi)生服務(wù)
擔(dān)任職位：醫(yī)院/醫(yī)療/護(hù)理-內(nèi)科醫(yī)生
工作描述：兢兢業(yè)業(yè)認(rèn)真工作
離職原因：工作調(diào)動(dòng)
所在公司：莆田市某三甲醫(yī)院
時(shí)間范圍：19xx年6月-20xx年3月
公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)
所屬行業(yè)：醫(yī)療、保健、衛(wèi)生服務(wù)
擔(dān)任職位：醫(yī)院/醫(yī)療/護(hù)理-醫(yī)院管理人員
工作描述：工作勤勉
離職原因：收入太低
其他信息
自我評(píng)價(jià)：善于發(fā)現(xiàn)和運(yùn)用新鮮事物，勇于創(chuàng)新，不墨守成規(guī)，用自己的熱情感染大家;具備良好的溝通及表達(dá)能力;有獨(dú)立處理問題的能力;具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有強(qiáng)烈的'團(tuán)隊(duì)服務(wù)的意愿;善于學(xué)習(xí)，執(zhí)行力強(qiáng);具有過硬的思想素質(zhì);適應(yīng)能力強(qiáng)，能夠獨(dú)擋一面。
去面試客服要帶簡(jiǎn)歷篇十五
姓名：
目前所在地：廣東廣州戶口所在地：廣東陸豐
婚姻狀況：未婚年齡：21歲
求職意向及工作經(jīng)歷
應(yīng)聘職位：銷售
工作年限：1
求職類型：全職可到職—隨時(shí)
月薪要求：20xx——2500希望工作地區(qū)：廣東省
個(gè)人經(jīng)歷：公司名稱：中國(guó)移動(dòng)起止年月：20xx—04～20xx—06
公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè)：郵政，電信
擔(dān)任職務(wù)：電話銷售員
工作描述：通過電話跟客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)銷售。詳細(xì)的介紹業(yè)務(wù)優(yōu)惠。
通過自己組織語言介紹該業(yè)務(wù)的實(shí)用性。
廣州市8字連鎖便利店20xx—09～20xx—12
擔(dān)任職務(wù)：店員
工作描述：貨柜排列，架構(gòu)擺放，店面收銀。
畢業(yè)院校：xx市財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)校
學(xué)歷：大專畢業(yè)—20xx—07—01
培訓(xùn)經(jīng)歷：
20xx—0920xx—07廣州市財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全國(guó)計(jì)算機(jī)1級(jí)
外語：英語一般
工作能力及其他專長(zhǎng)
對(duì)各類用品的銷售有一定技巧。掌握了各類的銷售方式如何得知顧客的感知與聆聽。
曾經(jīng)擔(dān)任團(tuán)委宣傳部的干事。處理學(xué)校的`各種活動(dòng)設(shè)施與人員分配。
兼口才組組長(zhǎng)。兼繪畫組負(fù)責(zé)人。
在工作上是一個(gè)追求上進(jìn)，敢于創(chuàng)新，精益求精的人。
在生活上能做到“積極面對(duì)，冷靜處理，并且獨(dú)立自信自強(qiáng)”的人生的態(tài)度。
在社會(huì)上有較強(qiáng)的組織能力和表達(dá)能力，良好的交際能力更有助于團(tuán)隊(duì)的合作。
去面試客服要帶簡(jiǎn)歷篇十六
1.《魔獸世界》是研發(fā)的大型多人在線游戲，他們的總部在，他們還曾開發(fā)過、、等幾款游戲，并且喜歡在每年月日發(fā)布禁用詞語信息。
2.《魔獸世界》中所說的地球是指，火星則是。地球通往火星的大門位于大陸的，坐標(biāo)是。它的傳送原理是。
3.矮人，是遺留在艾澤拉斯大陸的變種，他們居住在，現(xiàn)任國(guó)王為。矮人的名字中通常包含自己的職業(yè)或愛好，其中的名字就與他最愛的美酒有關(guān)。
4.族是《魔獸世界》里玩家可選種族中平均身高最高的種族，這個(gè)種族與侏儒族平均身高相差cm，他們的種族天賦是。
5.部落學(xué)習(xí)長(zhǎng)柄武器需要去找武器大師，學(xué)習(xí)價(jià)格分別在對(duì)應(yīng)陣營(yíng)尊敬、崇敬、崇拜時(shí)為、、。
6.聯(lián)盟從南海鎮(zhèn)跑到血色修道院最短需要跑碼的距離才能到達(dá)。在獵豹、履行形態(tài)、幽魂之狼、30級(jí)坐騎、70級(jí)坐騎沒有任何buff、光環(huán)或其他增速效果的情況下各需的時(shí)間為、、、、、。
是由開發(fā)的一款強(qiáng)大的語音工具，據(jù)國(guó)家地理與探索頻道完全統(tǒng)計(jì)，在團(tuán)隊(duì)raid情況下，不開yy的會(huì)有86.73%的滅團(tuán)幾率，yy的體積是mb，它的下載地址是。
8.目前可容納同時(shí)進(jìn)入人數(shù)最多的副本為，它的boss分為是。
9.在zam有一個(gè)開發(fā)公司設(shè)置的彩蛋人物，他的名字是，這個(gè)名字分別包含兩個(gè)人物，他們分別是、，是由電影而來。
10.幽靈虎坐騎是非常稀少的坐騎，獲得它的途徑是購買抽中獎(jiǎng)勵(lì)，這張牌的`牌面文字是。
二、單項(xiàng)選擇
1.范達(dá)爾鹿盔的弟弟是（）
a.范達(dá)爾鍋盔b.塞爾達(dá)傳說c.伊利丹怒風(fēng)d.其它
2.泰蘭德常年騎在白虎上的原因是（）
a.她是殘疾人b.那樣夠威風(fēng)c.鬼知道d.其它
3.血精靈比暗夜精靈皮膚更白的原因是（）
a.他們沒有太陽浴的習(xí)慣b.邁克杰克遜給了他們啟示c.血統(tǒng)不同d.其它
4.被遺忘者被稱為被遺忘者的原因是（）
a.沒充點(diǎn)卡b.忘了開c.被過去所遺忘d.其它
5.部落與聯(lián)盟爭(zhēng)奪埃蘭的原因是（）
a.能換聲望物品b.能獲得麥迪文老爹的祝福c.埃蘭是個(gè)美女d.其它
三、多項(xiàng)選擇題
1.伊利丹掉落有（）
a.埃辛諾斯雙刃b.埃辛諾斯壁壘c.泰蘭德的內(nèi)褲d.盲人眼罩e.親筆簽名
2.關(guān)于欺詐者基爾加丹正確的說法是（）
3.騎白馬的不一定是唐僧，他還可能是（）
a.巨魔b.榮耀堡衛(wèi)兵c.人類d.天空衛(wèi)隊(duì)e.半人馬
4.塔納利斯沒有的生物是（）
a.龍b.蝎子c.巨魔d.小雞e.跳蚤f.地精g.奇美拉
5.關(guān)于古爾丹正確的說法有（）
a.耐奧祖的徒弟b.他的腦袋可以做飾品c.獸人d.他是德魯伊e.比格羅姆胖
四、判斷題
1.阿爾薩斯殺死他的父親是因?yàn)闋?zhēng)奪一個(gè)女人，這在宮廷內(nèi)部時(shí)有發(fā)生（）
2.“稍等，我去ah看看價(jià)格?！边@句話中的ah是指哀嚎洞穴（）
3.69級(jí)可以在不組隊(duì)的情況下去納格蘭的元素高地（）
4.魔獸世界中有一件可以讓周圍人一起跳舞的飾品（）
5.侏儒工程學(xué)的危險(xiǎn)性高于地精工程學(xué)（）
6.術(shù)士、圣騎士、牧師都有翅膀（）
7.法師10g一門帶刷血色（假設(shè)隊(duì)伍中只有你一個(gè)人，級(jí)別為30級(jí)），價(jià)比最高的一個(gè)門是武器庫（）
8.克爾蘇加德比克蘇恩矬（）
9.吉安娜有戀獸癖（）
10.牛頭人酋長(zhǎng)樂隊(duì)的演奏風(fēng)格是雷鬼音樂（）
五、表演題
1.請(qǐng)模仿侏儒的聲音說出游戲中侏儒npc的臺(tái)詞。
2.在推倒伊利丹之前，麥維影歌會(huì)出現(xiàn)，并有一段對(duì)話，請(qǐng)分別模仿二人口音背誦這段對(duì)話。
3.每個(gè)種族在大笑時(shí)都有不同的發(fā)音，請(qǐng)聲情并茂的分別模仿每個(gè)種族的笑聲。
4.請(qǐng)分別模仿每個(gè)種族不同性別的舞蹈。
去面試客服要帶簡(jiǎn)歷篇十七
性別：女
民族：漢族
政治面貌：黨員
出生日期：19xx年2月
戶口：xx市
婚姻狀況：未婚
學(xué)歷：本科
畢業(yè)院校：xx學(xué)院
畢業(yè)時(shí)間：20xx年x月
所學(xué)專業(yè)：生物工程
外語水平：英語（cet-6）
電腦水平：一般
工作年限：實(shí)習(xí)/應(yīng)屆
聯(lián)系方式：
工作類型：全職
單位性質(zhì)：不限
期望行業(yè)：醫(yī)療、保健、衛(wèi)生服務(wù)、制藥、生物工程、物業(yè)管理、商業(yè)中心
工作地點(diǎn)：xx
期望月薪：不限/面議
耐心，細(xì)心，有較強(qiáng)的責(zé)任心.樂觀向上，適應(yīng)能力強(qiáng)，勤奮好學(xué)，腳踏實(shí)地.有較強(qiáng)的.團(tuán)隊(duì)精神，在同學(xué)中，有良好的人際關(guān)系。
去面試客服要帶簡(jiǎn)歷篇十八
xxx
目前所在：
年齡：
戶口所在：
國(guó)籍：
婚姻狀況：
民族：
誠(chéng)信徽章：
身高：
人才測(cè)評(píng)：
體重：
我的特長(zhǎng)：
人才類型：
應(yīng)聘職位：
工作年限：
職稱：
求職類型：
到職日期：
月薪要求：
希望工作地區(qū)：，
遠(yuǎn)鵬機(jī)械設(shè)備有限公司起止年月：20xx-03～20xx-09
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)
擔(dān)任職位：客服專員
工作描述：遠(yuǎn)鵬機(jī)械公司當(dāng)任客服專員一職，主要的工作職責(zé)是：
1.熟悉河粉機(jī)、米粉機(jī)、腐竹機(jī)、包子機(jī)、饅頭機(jī)、蒸汽機(jī)、洗碗機(jī)等食品機(jī)械產(chǎn)品進(jìn)行全面的了解和常見問題的收集及清楚其各自產(chǎn)品常見問題的解決措施。
2.對(duì)于營(yíng)銷qq和服務(wù)熱線的咨詢客戶簡(jiǎn)單明了的進(jìn)行產(chǎn)品介紹，特別是營(yíng)銷qq對(duì)于主動(dòng)咨詢的客戶給予及時(shí)的邀約與回復(fù)，在聊天的過程中留下客戶的有效信息(客戶姓名、性別、聯(lián)系電話、地址等)，區(qū)分有意向和無意間的客戶。
3.及時(shí)的把有效信息分配給業(yè)務(wù)員，避免客戶重復(fù)跟進(jìn)，并督促業(yè)務(wù)員進(jìn)行跟進(jìn)，邀約客戶來廠，進(jìn)行實(shí)地考察與洽談。
4.了解每天的訪客量，當(dāng)營(yíng)銷qq訪客量較少時(shí)，及時(shí)把情況反饋給網(wǎng)絡(luò)部，盡快查證問題所在。
5.對(duì)產(chǎn)品投訴問題的處理及跟進(jìn)。
6.不定時(shí)的對(duì)老客戶回訪即問候，做好下一步的轉(zhuǎn)介紹工作;對(duì)之前有意向沒夠買產(chǎn)品的客戶進(jìn)行回訪，了解下他們對(duì)產(chǎn)品購買欲及疑問的解答。
7.對(duì)業(yè)務(wù)員成交客戶的下單工作時(shí)間的協(xié)調(diào)與跟進(jìn)。
8.對(duì)客戶來訪記錄、合同和常見工作文檔及時(shí)的錄入電子檔與每天工作的匯報(bào)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，正確解決問題。
離職原因：工作環(huán)境
廣州長(zhǎng)欣塑膠有限公司起止年月：20xx-09～20xx-02
公司性質(zhì)：外商獨(dú)資所屬行業(yè)：貿(mào)易/消費(fèi)/制造/營(yíng)運(yùn)
擔(dān)任職位：開發(fā)生管
工作描述：要對(duì)模具的基本了解，對(duì)什么模具所需的料要仔細(xì)核實(shí)并開放領(lǐng)料單下發(fā)于生產(chǎn)線上，還有有時(shí)候料生產(chǎn)不出所需東西得積極反映上司，進(jìn)行處理。同時(shí)對(duì)模具生產(chǎn)進(jìn)度的追蹤與排單，并督促生產(chǎn)進(jìn)度，積極把生產(chǎn)過程中遇到的問題第一時(shí)間反映給上司并與客戶進(jìn)行溝通，還要與各部門溝通讓他們對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度有所了解并安排下一個(gè)環(huán)節(jié)生產(chǎn)或下訂單......
離職原因：工作環(huán)境
畢業(yè)院校：湖南信息科學(xué)職業(yè)學(xué)院
最高學(xué)歷：大專獲得學(xué)位:大專證畢業(yè)日期：20xx-06
專業(yè)一：國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)二：
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號(hào)
外語：英語良好粵語水平：一般
其它外語能力：
國(guó)語水平：精通
工作能力及其他專長(zhǎng)
1、熟練的應(yīng)用辦公自動(dòng)化軟件2、對(duì)五金材料的熟悉3、大學(xué)英語應(yīng)用能力a級(jí)
4、外貿(mào)單證員證
5、職業(yè)核心能力“解決問題”能力測(cè)試中級(jí)水平6、通過統(tǒng)考計(jì)算機(jī)一級(jí)考試
7、熟悉外貿(mào)流程具備一定的市場(chǎng)營(yíng)銷能力
8、善于他人溝通熟練商務(wù)談判，函電處理能力
9、業(yè)務(wù)員流程熟練，外貿(mào)業(yè)務(wù)操作能力強(qiáng)
10、掌握一定的商務(wù)英語術(shù)語以及外貿(mào)術(shù)語，英語表達(dá)能力較強(qiáng)
本人性格開朗，有積極樂觀向上的心態(tài)，對(duì)生活充滿激情，對(duì)未來充滿希望，責(zé)任心強(qiáng)，面對(duì)挫折不屈服，有良好的適應(yīng)能力和交際能力，能吃苦耐勞，敢于迎接新的挑戰(zhàn)，有向上進(jìn)取精神和自學(xué)能力，在工作中不斷的學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，提升工作能力。
去面試客服要帶簡(jiǎn)歷篇十九
寫簡(jiǎn)歷也是講究一定的原則，比如說突出重點(diǎn)原則、簡(jiǎn)單明了原則，就還有實(shí)事求職原則，要知道在職場(chǎng)中最忌諱隨心所欲。你所寫的工作簡(jiǎn)歷要有事實(shí)依據(jù)，更要有邏輯結(jié)構(gòu)，而不是想到哪寫到哪。
在求職的過程中很多人不能認(rèn)清當(dāng)下的局勢(shì)，總是將目標(biāo)定的很高，或者定的很低。求職是將自己推銷出去，就像是購物一樣，當(dāng)處于買方市場(chǎng)則消費(fèi)者占據(jù)主導(dǎo)，當(dāng)處于賣方市場(chǎng)則賣方占據(jù)主導(dǎo)。目前的整體人才市場(chǎng)上處于人次過剩的局面。那么作為求職者，自然是要能夠?qū)⒆约旱奈恢枚ㄎ缓?，根?jù)自身的能力來選擇適合的求目標(biāo)職位。
在編寫工作簡(jiǎn)歷之前也需要根據(jù)盡自己所具有的求職優(yōu)勢(shì)，以及劣勢(shì)來編寫工作簡(jiǎn)歷。當(dāng)然不是說你所寫的`工作簡(jiǎn)歷要帶有自己的劣勢(shì)信息。而是在主要的求職優(yōu)勢(shì)不能參加。例如你的英語水平是四級(jí)，但是在簡(jiǎn)歷中寫是八級(jí)，這顯然是不行的。
依據(jù)事實(shí)來編寫工作簡(jiǎn)歷是寫作的原則，在這個(gè)原則的基礎(chǔ)上，也是可以進(jìn)行一定的加工，也即是對(duì)工作簡(jiǎn)歷進(jìn)行包裝。
去面試客服要帶簡(jiǎn)歷篇二十
問題分析：這個(gè)問題主要考查應(yīng)聘者對(duì)客服工作的理解，是否懂得維護(hù)客戶需要與公司目標(biāo)之間的平衡?；卮疬@個(gè)問題時(shí)，應(yīng)聘者要明白一點(diǎn)：在保證公司利益的前提下，在公司與客戶之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)。
回答舉例：我認(rèn)為客戶需要與公司目標(biāo)并不存在明顯的矛盾?？头藛T在公司目標(biāo)和客戶需要兩方面都要承擔(dān)責(zé)任，所以對(duì)待客戶提出的超過公司目標(biāo)的要求，我都會(huì)深思熟慮后再作回答。需要決策的時(shí)候，我一般會(huì)請(qǐng)示我的上級(jí)，同時(shí)保持對(duì)客戶高度的職業(yè)誠(chéng)信。
問題分析：這個(gè)問題主要考查應(yīng)聘者的心理承受能力?？头ぷ髅刻於家哟罅康目蛻敉对V，而客戶的態(tài)度往往不會(huì)很有禮貌，這時(shí)候客戶人員的心態(tài)和涵養(yǎng)是很重要的。這個(gè)題目沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，但是你的回答必須要符合職位的要求。
回答舉例：我性格內(nèi)向是因?yàn)槲疑朴趦A聽，就像我剛才一直在傾聽您的提問。我認(rèn)為在對(duì)待刁蠻客戶的時(shí)候，傾聽是平息對(duì)方怒火的唯一方式。而且，我善于傾聽并不代表我不善言辭。當(dāng)客戶的第一波怒火發(fā)泄完以后，我會(huì)耐心向客戶解釋，爭(zhēng)取他的原諒，并盡力為他解決問題。
問題分析：這個(gè)問題主要考查應(yīng)聘者對(duì)于“客戶就是上帝”的理解，是否會(huì)堅(jiān)持自己的原則。面對(duì)一些難纏的客戶，雖然要盡力維護(hù)公司的形象，但是必要時(shí)，客戶人員也要堅(jiān)持自己的原則，維護(hù)自己的尊嚴(yán)。
回答舉例：我將向客戶解釋，我們的企業(yè)想來以產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為榮。然后我將向客戶保證，我會(huì)盡一切努力來改善這種狀況。接下來我會(huì)聽他的抱怨，查出問題的根源，并作出必要的改進(jìn)來滿足客戶。