總結(jié)是對(duì)自己成長(zhǎng)過(guò)程的一種回顧和總結(jié)。總結(jié)是對(duì)過(guò)去的一個(gè)查漏補(bǔ)缺，要注意突出亮點(diǎn)和改進(jìn)空間。通過(guò)閱讀總結(jié)范文，我們可以了解不同領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和關(guān)鍵詞，提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
社區(qū)委員綜合能力提升培訓(xùn)心得篇一
育才小學(xué) 王海霞
這次參加信息技術(shù)應(yīng)用能力提升培訓(xùn)，收獲頗大。信息技術(shù)教育是中小學(xué)的選修課，通過(guò)開(kāi)設(shè)信息技術(shù)教育，意在增強(qiáng)學(xué)生的信息意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生具有收集、傳輸、處理、應(yīng)用現(xiàn)代信息的能力和具有應(yīng)用多媒體計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行學(xué)習(xí)的能力，而教師通過(guò)信息技術(shù)則極大的提高了
教學(xué)
效率。
一、更新了教學(xué)理念
這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是掌握教育信息化應(yīng)用能力。通過(guò)這次培訓(xùn)，我進(jìn)一步樹(shù)立了 “教育信息技術(shù)為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)”的理念;我明白了信息技術(shù)和學(xué)科整合使教育教學(xué)賦予更多的內(nèi)涵，能提高教學(xué)效率和效果，有利于教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展，改變教師的教和學(xué)生的學(xué)的方式，使我們的課堂更具活力，使我們的教學(xué)更具實(shí)效。
二、提高了運(yùn)用信息技術(shù)的能力
這次培訓(xùn)前，先做了網(wǎng)上設(shè)置的問(wèn)卷，網(wǎng)站根據(jù)回答的情況建議你選擇你學(xué)習(xí)的科目，真正做到因材施教，根據(jù)所需來(lái)學(xué)習(xí)，極大的調(diào)動(dòng)了老師學(xué)習(xí)的自覺(jué)性。對(duì)我而言，提高了搜集和處理數(shù)據(jù)的能力，學(xué)到了集成和開(kāi)發(fā)教學(xué)資源的方法以及傳輸和管理教學(xué)資源的方法;提高了信息技術(shù)與小學(xué)體育學(xué)科的整合能力。這對(duì)我今后運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)手段進(jìn)行教學(xué)大有裨益。
三、指明了未來(lái)努力的方向
積極學(xué)習(xí)新的教育教學(xué)理念，用以指導(dǎo)實(shí)際的教學(xué)工作，向新課改的目標(biāo)不斷努力。在教學(xué)過(guò)程中，改變灌輸知識(shí)的思想，更注重學(xué)習(xí)方法的傳授，幫助學(xué)生培養(yǎng)自我學(xué)習(xí)的能力。利用信息技術(shù)手段，與其他學(xué)科有效整合，使學(xué)生更喜歡、更容易接受、學(xué)到更系統(tǒng)、有價(jià)值的知識(shí)。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，使我各方面的能力有了很大提高，特別是對(duì)信息技術(shù)的綜合運(yùn)用能力，現(xiàn)在已不只停留在課件的制作上。使我認(rèn)識(shí)到做為一名教師應(yīng)積極主動(dòng)吸納當(dāng)今最新的技術(shù)，并致力于把它們應(yīng)用于課堂內(nèi)的教與學(xué)活動(dòng)中。同時(shí)必須看到仍存在許多不足亟待改進(jìn)，必須時(shí)時(shí)檢視自己，不斷完善，才能更好的為學(xué)生服務(wù)，為辦人民滿(mǎn)意的教育貢獻(xiàn)自己的力量。
社區(qū)委員綜合能力提升培訓(xùn)心得篇二
我參加了縣教育局組織的小學(xué)教師全員能力提升培訓(xùn)，以解決教學(xué)實(shí)踐中的各種疑問(wèn)。培訓(xùn)中，兩位專(zhuān)家的精彩講座多次激發(fā)了我的思考，尤其是讓我更深刻地理解了課堂教學(xué)藝術(shù)的重要性。具體來(lái)說(shuō)，以下幾點(diǎn)給我印象最深：
帶學(xué)生走進(jìn)教材，讓他們直接體驗(yàn)作品的人文精神。語(yǔ)文課程內(nèi)涵豐富，對(duì)人的精神領(lǐng)域影響深遠(yuǎn)，對(duì)學(xué)生心靈的影響極為重要。因此，要引導(dǎo)學(xué)生深入理解教材，感受其中的`人文性和工具性。引導(dǎo)學(xué)生走出教材，進(jìn)行擴(kuò)展閱讀和實(shí)踐，提高語(yǔ)文綜合能力。每節(jié)課應(yīng)留出3-5分鐘的時(shí)間，供學(xué)生擴(kuò)展閱讀和研究本節(jié)課的相關(guān)材料，從而增加新的感覺(jué)和體驗(yàn)，使語(yǔ)文水平得到潛移默化的提高。在課堂教學(xué)中，教師的語(yǔ)言藝術(shù)至關(guān)重要。趣味性是語(yǔ)言藝術(shù)中不可或缺的因素，因?yàn)樾W(xué)生性格活潑好動(dòng)，需要有趣的東西來(lái)吸引他們。有趣的語(yǔ)言更能夠吸引他們的注意力，進(jìn)一步使他們更好地投入到教育教學(xué)中。此外，教師的課堂提問(wèn)藝術(shù)也十分重要，教學(xué)過(guò)程中不僅要善于提問(wèn)，還要引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)提出問(wèn)題。
這次培訓(xùn)讓我更深刻地理解了小學(xué)語(yǔ)文的新教材，并為我的教學(xué)方法和手段提供了指導(dǎo)和更新。在未來(lái)，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)理論知識(shí)，用理論指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐，研究和探索教育、教學(xué)規(guī)律，將科研和教學(xué)結(jié)合起來(lái)，成為一個(gè)專(zhuān)家型和學(xué)者型的小學(xué)語(yǔ)文教師，并為教學(xué)成果方面的提前做好準(zhǔn)備。
社區(qū)委員綜合能力提升培訓(xùn)心得篇三
20__年7月7日至13日，我有幸參加了縣紀(jì)委監(jiān)委組織的赴上海交通大學(xué)徐匯校區(qū)開(kāi)展的霍山縣紀(jì)檢監(jiān)察干部綜合能力提升培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)班時(shí)間雖短，但是對(duì)我們40名紀(jì)檢監(jiān)察干部來(lái)說(shuō)，這是一次極其寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，同時(shí)也給我們基層紀(jì)檢監(jiān)察干部提供了探討交流溝通的平臺(tái)。通過(guò)7天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加深了我對(duì)當(dāng)前黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作新形勢(shì)新任務(wù)的理解，加深了對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察工作相關(guān)規(guī)定和上級(jí)相關(guān)會(huì)議精神的理解，同時(shí)也讓我深切感受到縣紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)在大力提升全縣紀(jì)檢監(jiān)察干部綜合素質(zhì)方面的工作力度。本次培訓(xùn)我收獲良多，體會(huì)頗深。
一是開(kāi)拓了視野，增強(qiáng)了大局觀(guān)念。此次培訓(xùn)班課程安排非常豐富，學(xué)習(xí)了《十九屆中央紀(jì)委三次全會(huì)精神解讀》、《當(dāng)前黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的新形勢(shì)新任務(wù)》、《推動(dòng)新時(shí)代紀(jì)檢監(jiān)察工作高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略思維及路徑選擇》、《當(dāng)前紀(jì)檢監(jiān)察審查調(diào)查工作新特點(diǎn)新舉措》、《監(jiān)督執(zhí)紀(jì)與談話(huà)技巧》、《陽(yáng)光心態(tài)和紀(jì)檢監(jiān)察干部心理健康》等方面的內(nèi)容;同時(shí)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，并對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行交流研討。通過(guò)以上課程、活動(dòng)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，一是讓我更加明白了牢牢掌握意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的重要性。目前境內(nèi)外敵對(duì)勢(shì)力加緊對(duì)我國(guó)進(jìn)行意識(shí)形態(tài)滲透，在我國(guó)大肆宣傳各種錯(cuò)誤思潮、觀(guān)點(diǎn)，如西方“憲政民主”、新自由主義、歷史虛無(wú)主義等，惡意蓄謀動(dòng)搖中國(guó)共產(chǎn)黨的執(zhí)政地位，給我國(guó)改革發(fā)展穩(wěn)定帶來(lái)嚴(yán)重干擾。二是讓我更加明白了一以貫之增強(qiáng)居安思危憂(yōu)患意識(shí)防范化解風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)的重要性。隨著中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，社會(huì)主義主要矛盾發(fā)生轉(zhuǎn)變，各方面風(fēng)險(xiǎn)也逐步積累甚至集中暴露。這些風(fēng)險(xiǎn)既包括國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)、政治、意識(shí)形態(tài)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)以及來(lái)自自然界的風(fēng)險(xiǎn)，也包括國(guó)際經(jīng)濟(jì)、政治、軍事風(fēng)險(xiǎn)等，如果發(fā)生這些重大風(fēng)險(xiǎn)，我們扛不住，國(guó)家安全就會(huì)面臨重大威脅，人民群眾的幸福生活就可能被破壞，中華民族偉大復(fù)興的進(jìn)程就可能被迫中斷。三是讓我更加明白了社會(huì)主義制度的優(yōu)越性高效性。例如，7月9日，世界銀行發(fā)表了名為《中國(guó)的高速鐵路發(fā)展》的報(bào)告，指出中國(guó)自以來(lái)高鐵運(yùn)營(yíng)里程已經(jīng)超過(guò)2.9萬(wàn)公里，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)世界其他國(guó)家高鐵營(yíng)業(yè)里程的總和。
二是豐富了知識(shí)，提升了政治站位?！按蜩F必須自身硬”，我們紀(jì)檢監(jiān)察工作的政治性決定了紀(jì)檢監(jiān)察干部素質(zhì)必須全面過(guò)硬。本次培訓(xùn)班上，上海交通大學(xué)的專(zhuān)家教授們的授課深入淺出、生動(dòng)精彩，既深入講解理論知識(shí)，又剖析典型案例，結(jié)合紀(jì)檢監(jiān)察工作現(xiàn)狀，全面系統(tǒng)地講解了當(dāng)前黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作新形勢(shì)，以及執(zhí)紀(jì)審查、監(jiān)察調(diào)查、案件審理、談話(huà)技巧、心理調(diào)適調(diào)節(jié)等具體業(yè)務(wù)知識(shí)，具有很強(qiáng)的針對(duì)性、指導(dǎo)性和操作性。一是強(qiáng)化了我對(duì)“兩個(gè)維護(hù)”的堅(jiān)守捍衛(wèi)。紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)是黨中央統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的政治機(jī)關(guān)和反腐敗機(jī)構(gòu)，我們要增強(qiáng)思想自覺(jué)、政治自覺(jué)、行動(dòng)自覺(jué)，帶頭做到“兩個(gè)維護(hù)”;紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)是專(zhuān)責(zé)監(jiān)督機(jī)關(guān)，我們要認(rèn)真履行政治監(jiān)督責(zé)任，督促各級(jí)黨組織和廣大黨員做到“兩個(gè)維護(hù)”，保證黨組織充分履行職能、發(fā)揮核心作用，保證廣大黨員發(fā)揮先鋒模范作用，保證黨的領(lǐng)導(dǎo)干部忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)。二是加深了我對(duì)“兩個(gè)責(zé)任”的理解把握。張國(guó)新教授講授的“四責(zé)協(xié)同責(zé)任體系”對(duì)我影響深刻。“四責(zé)協(xié)同責(zé)任體系”指的是構(gòu)建黨委(黨組)主體責(zé)任、紀(jì)委(紀(jì)檢委員)監(jiān)督責(zé)任、黨委(黨組)書(shū)記第一責(zé)任、班子成員“一崗雙責(zé)”的四責(zé)協(xié)同合力運(yùn)行的責(zé)任體系。這個(gè)責(zé)任體系對(duì)有效有力壓緊壓實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”發(fā)揮著巨大作用，使責(zé)任意識(shí)更加強(qiáng)化，知責(zé)明責(zé)更加清晰，履責(zé)盡責(zé)更加到位。三是夯實(shí)了我對(duì)“尊重事實(shí)”的責(zé)任意識(shí)。對(duì)于涉嫌違紀(jì)違法或者職務(wù)違法、職務(wù)犯罪案件，我們必須尊重事實(shí)，以事實(shí)以依據(jù)，遵守“事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、手續(xù)完備、程序合規(guī)”二十四字方針，嚴(yán)格依規(guī)依紀(jì)依法審核把關(guān)，提出紀(jì)律處理或者處分意見(jiàn)。在培訓(xùn)班上，章靖教授特別強(qiáng)調(diào)：違紀(jì)問(wèn)題無(wú)追溯時(shí)限的限制，一旦違紀(jì)將永遠(yuǎn)追究其責(zé)任。
三是明確了責(zé)任，找準(zhǔn)了努力方向。這次培訓(xùn)中，我們參觀(guān)了中共一大會(huì)址、錢(qián)學(xué)森圖書(shū)館等愛(ài)國(guó)主義教育基地，開(kāi)展了“不忘初心牢記使命”主題教育，接受了愛(ài)國(guó)主義教育和洗禮，作為紀(jì)檢監(jiān)察干部，作為中共黨員，我們肩負(fù)著正風(fēng)反腐、懲惡揚(yáng)善的光榮使命。立足工作崗位，我們應(yīng)在以下幾個(gè)方面下功夫再努力：一是持續(xù)強(qiáng)化自身黨性錘煉鍛造。正人先正己，律人先律己。工作期間我們要謹(jǐn)言慎行、以身作則，在八小時(shí)之外也要一如既往、一以貫之，堅(jiān)持慎獨(dú)、慎初、慎微、慎欲、慎交友，加強(qiáng)自身黨性錘煉鍛造，努力提高黨性修養(yǎng)，努力保持紀(jì)檢監(jiān)察干部清正廉潔的政治本色。二是運(yùn)用好培訓(xùn)學(xué)到的工作技巧。結(jié)合紀(jì)檢監(jiān)察工作實(shí)際，我們要采取有效舉措，積極運(yùn)用好培訓(xùn)所學(xué)到的工作技巧。如，及時(shí)識(shí)別談話(huà)對(duì)象說(shuō)謊的標(biāo)志特征，積極消除談話(huà)對(duì)象的對(duì)抗情緒，轉(zhuǎn)移談話(huà)對(duì)象的注意方向，促成談話(huà)對(duì)象正確認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，主動(dòng)向紀(jì)委交代問(wèn)題，爭(zhēng)取組織的寬大處理等方面技巧。三是強(qiáng)化監(jiān)督職能突出精準(zhǔn)監(jiān)督。聚焦監(jiān)督第一職責(zé)，堅(jiān)持把監(jiān)督挺在前面，聚焦政治監(jiān)督，強(qiáng)化日常監(jiān)督，突出對(duì)遵守黨章黨規(guī)，堅(jiān)定理想信念，踐行黨的宗旨，模范遵守憲法法律情況;以及對(duì)維護(hù)黨中央集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，牢固樹(shù)立“四個(gè)意識(shí)”，貫徹落實(shí)黨的理論路線(xiàn)方針政策情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。以強(qiáng)有力的監(jiān)督檢查，保障黨中央、省委、市委、縣委各項(xiàng)決策部署落地見(jiàn)效。
這次赴上海交大學(xué)習(xí)培訓(xùn)雖然時(shí)間短暫，但是對(duì)我來(lái)說(shuō)收獲很多，使我眼界開(kāi)闊巨大、知識(shí)儲(chǔ)備巨增、經(jīng)驗(yàn)獲取巨豐。因?yàn)榧訌?qiáng)學(xué)習(xí)提升能力是永無(wú)止境的，回到工作崗位上，我將秉持“溫故而知新”的學(xué)習(xí)態(tài)度，深入研讀培訓(xùn)班所學(xué)知識(shí)，結(jié)合工作實(shí)際，做到學(xué)有所思、學(xué)以致用、知行合一，以良好的精神狀態(tài)和飽滿(mǎn)的工作熱情把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于紀(jì)檢監(jiān)察工作實(shí)踐中，努力使自己逐步成長(zhǎng)為一名理論功底深厚、業(yè)務(wù)技能熟練的紀(jì)檢監(jiān)察干部。
社區(qū)委員綜合能力提升培訓(xùn)心得篇四
20__年10月27日至10月29日，我作為云龍縣紀(jì)委的紀(jì)檢干部，有幸參加了由州紀(jì)委主辦的20__年大理州紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)紀(jì)律審查業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
這次培訓(xùn)為期三天，內(nèi)容大致包括以授課為主要形式的“當(dāng)前反腐倡廉形勢(shì)任務(wù)及紀(jì)檢機(jī)關(guān)‘三轉(zhuǎn)’要求”、“新形勢(shì)下如何開(kāi)展好作風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督檢查工作”、“聚焦主業(yè)，扎實(shí)做好基層信訪(fǎng)舉報(bào)工作”、“嚴(yán)格三級(jí)審核，確保案件質(zhì)量”和“查辦案件基本方法”等具有針對(duì)性的業(yè)務(wù)內(nèi)容，以及由州紀(jì)委常委領(lǐng)導(dǎo)班子主持的關(guān)于新《中國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》和新《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》的一次學(xué)習(xí)討論座談會(huì)。雖然培訓(xùn)期不長(zhǎng)，但是課程安排緊湊、內(nèi)容豐富翔實(shí)，針對(duì)性和實(shí)踐性都十分強(qiáng)，其中濃縮了了授課老師們豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，令我受益匪淺。
州紀(jì)委監(jiān)察局局長(zhǎng)靳汝柏在培訓(xùn)開(kāi)班動(dòng)員上曾經(jīng)與我們分享了四個(gè)字“學(xué)思踐悟”，我從這四個(gè)字當(dāng)中也收獲良多。
“學(xué)”。人生如逆水行舟，不進(jìn)則退。而想要“進(jìn)”就必須要不斷地學(xué)習(xí)和汲取各個(gè)方面的知識(shí)和養(yǎng)分。作為紀(jì)檢干部，如果不學(xué)習(xí)，那么很快就將適應(yīng)不了自己的本職工作，不僅無(wú)法完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，還可能會(huì)被其他先進(jìn)同志進(jìn)步的車(chē)輪所碾壓，從而被淘汰。
“思”。學(xué)而不思則罔。愛(ài)學(xué)習(xí)不代表善于學(xué)習(xí)，更不代表學(xué)而有所收獲。我們?cè)趯W(xué)習(xí)的過(guò)程中，應(yīng)該要不斷地思考和反思，看看自己在學(xué)習(xí)的過(guò)程中收獲了什么，又有哪些缺點(diǎn)和不足，然后不斷地總結(jié)，不斷地積累和鞏固自己的知識(shí)儲(chǔ)備，讓自己的知識(shí)大廈不只是“空架子”“豆腐渣工程”。“填鴨式”的學(xué)習(xí)達(dá)不到效果和目的，是錯(cuò)誤的學(xué)習(xí)方法，應(yīng)當(dāng)避免。
“踐”。實(shí)踐出真理。不論什么工作，都要靠學(xué)習(xí)理論知識(shí)來(lái)作為支撐。學(xué)習(xí)的目的就是為了要付諸于實(shí)踐，把學(xué)到的內(nèi)容融匯到實(shí)踐當(dāng)中，提高工作能力和工作效率。反過(guò)來(lái)，只有將學(xué)習(xí)的內(nèi)容付諸于實(shí)踐，我們才能從中查缺補(bǔ)漏，知道自己的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，從而再繼續(xù)有針對(duì)性地學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)缺失的，鞏固已有的，改正錯(cuò)誤的，形成一個(gè)良性循環(huán)，不斷取得進(jìn)步，不斷在自己的本職工作中創(chuàng)造出成績(jī)。
“悟”?！拔颉迸c“思”有相交的地方，但又不盡相同?！拔颉笔恰八肌钡纳A，只有通過(guò)“學(xué)”、“思”與“踐”，才能有所“悟”?！拔颉笔歉顚哟蔚乃伎?，是高境界的學(xué)習(xí)，也應(yīng)當(dāng)是我們每一個(gè)人所追求的一種狀態(tài)。人之所以為人，就是因?yàn)槿擞兴枷?，?huì)思考。思考是什么——為什么——怎么做，思考我們工作的得與失，思考工作如何開(kāi)展，思考工作方法如何改進(jìn)，思考怎樣將工作任務(wù)完成地更好，思考怎樣更好地為百姓辦好事辦實(shí)事等等。
我認(rèn)為，“學(xué)思踐悟”這四個(gè)狀態(tài)不應(yīng)當(dāng)是一個(gè)單向的過(guò)程，而應(yīng)該是循環(huán)往復(fù)的。如果我們的生活和工作，都在不斷地學(xué)習(xí)、思考、實(shí)踐、領(lǐng)悟，再學(xué)習(xí)、再思考……那么，我們每一個(gè)人都可以獲得自身的進(jìn)步和發(fā)展，成為實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的最寶貴財(cái)富。作為我們年輕的紀(jì)檢干部，更應(yīng)該遵循“學(xué)思踐悟”這樣一種狀態(tài)，做好表率，帶好頭，樹(shù)立先鋒模范作用。
通過(guò)這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我不僅在紀(jì)律審查業(yè)務(wù)方面有了很大的提高，在學(xué)習(xí)方法的改進(jìn)方面也有不小的收獲。學(xué)習(xí)和工作，不僅要埋頭拉車(chē)，也要抬頭看路。反思自身，我認(rèn)為自己還有很多的不足，還有很多需要改進(jìn)和加強(qiáng)的地方。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷提升自己。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，一個(gè)人要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，接受新思維、新舉措。面對(duì)新時(shí)期的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)，我將多加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平，提高自身工作能力。做到取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，更好地完成好工作任務(wù)。
二是不斷強(qiáng)化全局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。用正確的思路來(lái)思考當(dāng)前存在的問(wèn)題，需要我們有超前的思維，要有悟性，有創(chuàng)新精神，而不是僅僅做好自己負(fù)責(zé)的那一方面工作了事。始終保持開(kāi)拓進(jìn)取的銳氣，要牢記“全局意識(shí)”，自覺(jué)適應(yīng)目前形勢(shì)發(fā)展需要，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐，不斷增強(qiáng)自己的使命感和社會(huì)責(zé)任感。堅(jiān)持小局服從大局的原則，保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識(shí)，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)。
三是敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神?！叭浴笔且环N高尚的自我犧牲精神、奉獻(xiàn)精神。為人處世應(yīng)該要心胸開(kāi)闊，寬以待人。樹(shù)立“三吃”的思想，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的難，以身作則，嚴(yán)格要求自己。
四是廉潔自律，加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)。牢固樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和正確的權(quán)利觀(guān)、地位觀(guān)、利益觀(guān)。廉潔自律，認(rèn)真貫徹廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，不斷提高拒腐防變的能力，堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。
通過(guò)三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我收獲頗多，感觸頗深，在獲取了更多業(yè)務(wù)理論知識(shí)的同時(shí)，也認(rèn)識(shí)到自己在理論素質(zhì)、工作水平、思想觀(guān)念中存在的差距和不足。在今后的工作生活中，我要把握住每一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過(guò)多種途徑、采取多種方法豐富自己的知識(shí)，努力鍛造自己，提高自己，努力成為一名合格的，優(yōu)秀的紀(jì)檢干部。
社區(qū)委員綜合能力提升培訓(xùn)心得篇五
（4月29日）
湖北路街道辦事處黨工委書(shū)記張磊
春風(fēng)送暖，柳綠桃紅。4月底正是各項(xiàng)工作全面發(fā)力、穩(wěn)步推進(jìn)的繁忙時(shí)節(jié)，但區(qū)委依然組織我們來(lái)到全國(guó)重點(diǎn)大學(xué)――中國(guó)人民大學(xué)脫產(chǎn)培訓(xùn)，傾聽(tīng)全國(guó)一流專(zhuān)家、學(xué)者的授課，希望我們能學(xué)有所成，在貫徹落實(shí)黨的十九大精神，推動(dòng)澗西創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展中，多一份智慧，多一份成效，真可謂用心用情。我感到非常幸運(yùn)，更感到責(zé)任重大。在為期5天的集中學(xué)習(xí)中，主要有3個(gè)方面的收獲。
收獲一：這是一次精神狀態(tài)的提振
打造最具創(chuàng)新活力、最具創(chuàng)業(yè)激情的首創(chuàng)之區(qū)，核心和關(guān)鍵在于用習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想統(tǒng)領(lǐng)全局，在學(xué)懂弄通做實(shí)黨的十九精神中堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，實(shí)現(xiàn)“新發(fā)展”。這次培訓(xùn)，北京師范大學(xué)的楊世文教授緊密聯(lián)系新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義生動(dòng)實(shí)踐和干部群眾思想實(shí)際，對(duì)黨的十九大精神作了深入淺出的解讀，觀(guān)點(diǎn)新穎，權(quán)威準(zhǔn)確，既講怎么看又講怎么辦。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我再一次在常學(xué)常新、知行合一中增強(qiáng)理解認(rèn)同。全國(guó)政協(xié)委員楊克勤圍繞“在黨愛(ài)黨、在黨言黨、在黨憂(yōu)黨、在黨為黨”這一主題，回顧波瀾壯闊的黨史，講述革命前輩的事跡，總結(jié)民族復(fù)興的偉績(jī)。我再次深刻地認(rèn)識(shí)到，中國(guó)共產(chǎn)黨是一個(gè)敢于直面挑戰(zhàn)、甘于吃苦奉獻(xiàn)、勇于堅(jiān)持真理、善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的偉大政黨。作為一名基層領(lǐng)導(dǎo)干部，我一定要帶頭信黨愛(ài)黨敬黨，鐵心實(shí)意跟黨走。
收獲二：這是一次知識(shí)能力的提升
習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，城市治理是國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要內(nèi)容。只有街道的治理水平提高，城市整體管理水平才能提高。這次培訓(xùn)，區(qū)委組織部專(zhuān)門(mén)安排大家到西城區(qū)東四街道黨群活動(dòng)服務(wù)中心參觀(guān)見(jiàn)學(xué)。西城區(qū)東四街道敢為人先，開(kāi)創(chuàng)“街道吹哨、部門(mén)報(bào)到”新機(jī)制，把黨建與基層治理深入結(jié)合，取得實(shí)效；所屬社區(qū)黨組織開(kāi)展的138次“周末衛(wèi)生大掃除”活動(dòng)，使黨員干部用為民服務(wù)的良好形象凝聚了黨群關(guān)系。面對(duì)先進(jìn)典型，作為黨工委書(shū)記，我深感湖北路街道在黨建引領(lǐng)，以“三社聯(lián)動(dòng)”推動(dòng)“三治并進(jìn)”上還有很大的作為空間，必須以時(shí)不我待的緊迫感積極探索創(chuàng)新更符合街道實(shí)際的黨建模式。同時(shí)，中國(guó)人民大學(xué)胡錦光副院長(zhǎng)針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部新時(shí)代需要具備的法治思維，用法治知識(shí)和案例給我們闡述如何在日常工作中運(yùn)用法治思維來(lái)思考問(wèn)題、解決問(wèn)題。這讓我意識(shí)到，在做好基層各項(xiàng)工作中，必須堅(jiān)持依法行政、依法用權(quán)、依法辦事。
收獲三：這是一次觀(guān)念思維的提教
習(xí)近平總書(shū)記指出，要提高戰(zhàn)略思維、歷史思維、辯證思維、創(chuàng)新思維、法治思維、底線(xiàn)思維能力；并多次強(qiáng)調(diào)，不謀全局者，不足謀一域。作為街道黨工委書(shū)記，對(duì)標(biāo)總書(shū)記指示，應(yīng)當(dāng)身在兵位，胸為將謀。這次培訓(xùn)，中央電視臺(tái)特約評(píng)論員李莉從世界軍事形勢(shì)基本情況、中國(guó)國(guó)家安全面臨的挑戰(zhàn)、對(duì)增強(qiáng)中國(guó)國(guó)家安全的思考等方面進(jìn)行詳細(xì)分析和闡述，緊扣時(shí)代主題脈搏，思考見(jiàn)解獨(dú)到深入，內(nèi)容材料豐富鮮活。在她在講解中，我對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)有更深的理解，深刻認(rèn)識(shí)到“民族復(fù)興、匹夫有責(zé)”，更要以“位卑未敢忘憂(yōu)國(guó)”的憂(yōu)患意識(shí)干好黨和人民交給我的事業(yè)。北京大學(xué)研究員李玲瑤博士以“中美貿(mào)易與中美關(guān)系”為題，梳理了現(xiàn)代中美關(guān)系，尤其是貿(mào)易關(guān)系歷史發(fā)展，提出了自己對(duì)中美貿(mào)易戰(zhàn)前景的樂(lè)觀(guān)預(yù)判。通過(guò)聽(tīng)課，我深刻認(rèn)識(shí)了中美貿(mào)易戰(zhàn)的淵源、現(xiàn)狀，并且感到只有國(guó)家強(qiáng)大，才能不懼外來(lái)挑戰(zhàn)，要用街道的高質(zhì)量發(fā)展為祖國(guó)換羽騰飛作貢獻(xiàn)。
這次培訓(xùn)，時(shí)間短暫緊促，機(jī)會(huì)彌足珍貴，學(xué)習(xí)收獲讓我很解渴、很受用。在以后的工作中，我決心用扎實(shí)的行動(dòng)去踐行所得所悟。
提高政治站位扛穩(wěn)政治責(zé)任
在街道發(fā)展建設(shè)中，堅(jiān)定不移地以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為統(tǒng)領(lǐng)，在強(qiáng)化“四個(gè)意識(shí)”中增強(qiáng)“四個(gè)自信”，堅(jiān)決把省、市、區(qū)三級(jí)黨委指示精神落到實(shí)處。嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律準(zhǔn)則，認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定精神，以身作則，厲行勤儉節(jié)約，堅(jiān)決防止“四風(fēng)”問(wèn)題發(fā)生。落實(shí)好管黨治黨責(zé)任，認(rèn)真貫徹黨內(nèi)民主集中制原則，不斷提高黨工委的戰(zhàn)斗力凝聚力向心力；以打造黨建品牌為抓手提高街道黨建水平，年底前建好洛軸南山生活區(qū)、湖南路1號(hào)院、30南街坊3處鄰里中心。
堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)深挖發(fā)展?jié)摿?BR> 認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委九屆十次全會(huì)工作要求，不斷促進(jìn)街道創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展。大力推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，積極協(xié)調(diào)矛盾困難，確保29號(hào)街坊已開(kāi)工項(xiàng)目按期完成，4個(gè)擬開(kāi)工項(xiàng)目應(yīng)開(kāi)盡開(kāi)；按照區(qū)舊改辦下達(dá)目標(biāo)任務(wù)，積極推進(jìn)29號(hào)街坊c區(qū)改造項(xiàng)目完成征遷。大力進(jìn)行招商引資，重點(diǎn)做好知行公園、唯音科技、洛陽(yáng)婦產(chǎn)兒科醫(yī)院項(xiàng)目的后續(xù)跟蹤服務(wù)；大力發(fā)展樓宇經(jīng)濟(jì)、總部經(jīng)濟(jì)，充分發(fā)揮轄區(qū)商務(wù)樓宇眾多優(yōu)勢(shì)，挖掘各方資源，引進(jìn)中小微企業(yè)入駐，持續(xù)盤(pán)活商務(wù)樓宇閑置資源。
聚焦民生福祉優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量
堅(jiān)定不移“改善民生、決勝小康”，以高質(zhì)量的`服務(wù)滿(mǎn)足人民群眾對(duì)美好生活的向往。加強(qiáng)城市管理，繼續(xù)辦理好110投訴案件、網(wǎng)民投訴及數(shù)字化件。加強(qiáng)巡查檢查，維護(hù)好河渠良好生活生態(tài)環(huán)境。積極做好安全工作，防范事故問(wèn)題發(fā)生。集中力量化解轄區(qū)矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，大力提高廣大群眾公眾安全感。加強(qiáng)轄區(qū)施工工地的揚(yáng)塵管控，建立日巡查臺(tái)賬，達(dá)到“7個(gè)100%”要求。大力支持無(wú)業(yè)人員就業(yè)創(chuàng)業(yè)，努力實(shí)現(xiàn)用人單位和人力資源的互動(dòng)，搭建好社區(qū)就業(yè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。
行者方致遠(yuǎn)，奮斗路正長(zhǎng)。培訓(xùn)的時(shí)光是美好的，美好的時(shí)光是最快的。我絕不辜負(fù)區(qū)委、區(qū)政府的培養(yǎng)和厚愛(ài)，決心把這次培訓(xùn)作為加油充電的補(bǔ)給站，蹄疾步穩(wěn)奔向建設(shè)發(fā)展的主戰(zhàn)場(chǎng)，以?xún)?yōu)異的成績(jī)?yōu)閷?shí)現(xiàn)“中原更加出彩、洛陽(yáng)濃墨重彩、澗西增光添彩”貢獻(xiàn)力量。
社區(qū)委員綜合能力提升培訓(xùn)心得篇六
有幸參加此次xx醫(yī)科大學(xué)“高等院?？萍?jí)干部履職能力素養(yǎng)提升”專(zhuān)題網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，在近一個(gè)月的學(xué)習(xí)中，增長(zhǎng)了知識(shí)、開(kāi)闊了眼界、提升了素質(zhì)，收獲頗豐，回顧整個(gè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，主要體會(huì)如下：
學(xué)習(xí)是工作之基、能力之本、水平之源。要成為一名合格的干部，首先就要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念，善于在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，以學(xué)習(xí)推動(dòng)工作，以工作促進(jìn)學(xué)習(xí)，善于不斷地把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作創(chuàng)新力。要成為一名“學(xué)習(xí)型”干部，就要從三個(gè)方面著手：
有科學(xué)的學(xué)習(xí)方法和策略，以最快速度、最短時(shí)間掌握有用的新知識(shí)、新信息。
學(xué)習(xí)完之后，最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題就是提高運(yùn)用所學(xué)知識(shí)總結(jié)思考問(wèn)題的能力，對(duì)一個(gè)問(wèn)題善于從現(xiàn)象到本質(zhì)、從局部到全局、從個(gè)性到共性、從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)的思考。平時(shí)的工作中要注重并善于總結(jié)，對(duì)于一個(gè)領(lǐng)域的工作其內(nèi)涵和外延是什么，其理論和實(shí)務(wù)是什么，一個(gè)階段的工作取得什么成效、收獲與教訓(xùn)，一件事情辦理的速度和質(zhì)量如何，對(duì)一個(gè)問(wèn)題的處理，其思維方式和工作方法是否正確等要有較強(qiáng)的邏輯分析能力和總結(jié)歸納能力。
只有實(shí)踐，才能將學(xué)到的理論和方法用于指導(dǎo)具體工作，用學(xué)到的知識(shí)和技能提高自己內(nèi)在素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)干部要提高實(shí)際工作能力和水平，只有在具體工作中，身體力行，勇于實(shí)踐，不斷探索，才能取得實(shí)效。
社區(qū)委員綜合能力提升培訓(xùn)心得篇七
作為紀(jì)檢干部，感覺(jué)自身缺乏紀(jì)檢監(jiān)察知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)與指導(dǎo)。這次上海交通大學(xué)培訓(xùn)，給了我很好的學(xué)習(xí)與提升的機(jī)會(huì)，通過(guò)學(xué)習(xí)本人體會(huì)有如下四方面：
一、理論水平得到進(jìn)一步提高
通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)紀(jì)檢監(jiān)察綜合業(yè)務(wù)涉及的相關(guān)理論知識(shí)和政策、法規(guī)，更加堅(jiān)定了我從事紀(jì)檢監(jiān)察工作的決心和信心，在今后工作中我要更加深入學(xué)習(xí)黨的路線(xiàn)、方針、政策，國(guó)家法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，在預(yù)防和懲治腐敗時(shí)，更加注重治本，注重預(yù)防，注重制度建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)，拓展從源頭上防治腐敗工作的領(lǐng)域，健全紀(jì)檢監(jiān)察的監(jiān)控機(jī)制，加大監(jiān)督、檢查、考核力度。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作，提高黨員干部拒腐防變能力，使領(lǐng)導(dǎo)干部能積極帶領(lǐng)干部職工愛(ài)崗敬業(yè)，扎實(shí)工作，確保質(zhì)監(jiān)事業(yè)的健康發(fā)展。
二、工作思路得到進(jìn)一步拓展
通過(guò)專(zhuān)家們豐富多彩的授課，我深受啟發(fā)，豁然開(kāi)朗，對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察工作有了一些新的認(rèn)識(shí)、新的思路，感覺(jué)這次的培訓(xùn)是對(duì)我以前零散知識(shí)以及理論和方法的一次梳理，知識(shí)更為系統(tǒng)，提高了自己系統(tǒng)思考和解決問(wèn)題的能力。紀(jì)檢監(jiān)察是一項(xiàng)長(zhǎng)期、復(fù)雜、艱巨的政治工作，必須長(zhǎng)抓不懈。要切實(shí)做好此項(xiàng)工作，必須自覺(jué)地加強(qiáng)自身黨性鍛煉，提高黨性修養(yǎng)、思想品德修養(yǎng)，培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，講原則，做到公道正派，表里如一，講實(shí)話(huà)，辦實(shí)事。在實(shí)際工作中，堅(jiān)持懲處與教育引導(dǎo)相結(jié)合，重在加強(qiáng)教育，嚴(yán)肅慎重，做到紀(jì)律面前人人平等，使違規(guī)違紀(jì)和不正之風(fēng)無(wú)藏身之處，為三都經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展保駕護(hù)航。
三、責(zé)任意識(shí)得到進(jìn)一步強(qiáng)化
作為一名紀(jì)檢組長(zhǎng)、分局局長(zhǎng)，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，使我更進(jìn)一步明確了自己的工作職責(zé)。充分認(rèn)識(shí)做好各項(xiàng)工作是關(guān)系到我縣反腐倡廉工作的全局，是當(dāng)前反腐敗斗爭(zhēng)形勢(shì)發(fā)展的迫切需要。這項(xiàng)工作領(lǐng)域十分廣闊，我們每個(gè)紀(jì)檢組長(zhǎng)都要充分認(rèn)識(shí)這項(xiàng)工作的重要意義，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任感和使命感，在抓好全縣黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作中，發(fā)揮重要的作用，作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。作為一名紀(jì)檢干部，要從職能出發(fā)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，督促干部職工在開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作中，始終做到勤政、廉潔;正確處理紀(jì)檢監(jiān)察工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系。抓好紀(jì)檢監(jiān)察工作與業(yè)務(wù)工作的結(jié)合點(diǎn)，把紀(jì)檢監(jiān)察工作融入到各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作之中，突出紀(jì)檢監(jiān)察工作的特色。以?shī)^發(fā)有為的精神狀態(tài)和真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成紀(jì)檢監(jiān)察各項(xiàng)工作任務(wù)。
四、通過(guò)學(xué)習(xí)我對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察工作的新認(rèn)識(shí)
(一)隨著交通事業(yè)的不斷發(fā)展，基層紀(jì)檢監(jiān)察工作呈現(xiàn)出涉及面廣、政策性強(qiáng)、情況復(fù)雜、任務(wù)繁重的錯(cuò)綜復(fù)雜局面，責(zé)任主體是領(lǐng)導(dǎo)班子，紀(jì)檢干部的職責(zé)就是去組織、去協(xié)調(diào)，我們一手拿利劍，一手撐保護(hù)傘。我們既要撐把保護(hù)傘組織協(xié)調(diào)干部職工幫助領(lǐng)導(dǎo)班子開(kāi)展好各項(xiàng)工作，又要手執(zhí)利劍監(jiān)督好領(lǐng)導(dǎo)班子在開(kāi)展各項(xiàng)工作中是否嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度。這就要求我們首先要精通黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)，力求學(xué)的精、學(xué)的透，既要知其然，也要知其所以然;既要懂原則，也要吃透具體細(xì)則。在精通黨紀(jì)黨規(guī)政紀(jì)條規(guī)的前提下，才能開(kāi)展好宣傳、教育、疏導(dǎo)工作。
(二)實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)，密切聯(lián)系干部職工是我們的工作原則?；鶎狱h風(fēng)廉政的出發(fā)點(diǎn)就是維護(hù)權(quán)益，在干群關(guān)系中架起一道溝通橋梁，疏導(dǎo)與溝通干群關(guān)系，這樣既能引導(dǎo)干部群眾積極參與黨風(fēng)廉政建設(shè)，自覺(jué)地開(kāi)展自我教育、自我監(jiān)督，也能避免和消除一些不必要的猜疑，最大限度地調(diào)節(jié)干群關(guān)系。
(三)作為一個(gè)紀(jì)檢監(jiān)察干部，敢于堅(jiān)持原則是我們必備的素質(zhì)。加強(qiáng)監(jiān)督是本職;疏于監(jiān)督是失職;不予監(jiān)督是不稱(chēng)職。如何在堅(jiān)持原則的情況下有效地開(kāi)展監(jiān)督，這就要求我們堅(jiān)持合紀(jì)合法與合情合理的統(tǒng)一、堅(jiān)持嚴(yán)上與嚴(yán)下的統(tǒng)一、堅(jiān)持懲治與預(yù)防的統(tǒng)一，把預(yù)防放在首位，以治本為主。
(四)作為一個(gè)紀(jì)檢監(jiān)察干部，以身作則保持良好形象必不可少，我們置身在反腐倡廉的第一線(xiàn)，務(wù)必堅(jiān)守底線(xiàn)，決不放松第一次，時(shí)刻守牢自己的精神家園，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，把政策法規(guī)作為衡量是非的標(biāo)準(zhǔn)。紀(jì)檢監(jiān)察干部要適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的要求，就必須“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象”。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，就是要做到政治堅(jiān)強(qiáng)、公正清廉、紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良;外樹(shù)形象，就是要樹(shù)立可親、可信、可敬的形象。這是新時(shí)期加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察干部隊(duì)伍建設(shè)的總體目標(biāo)和根本要求。
社區(qū)委員綜合能力提升培訓(xùn)心得篇八
5月10日，受公司領(lǐng)導(dǎo)的委派，我們一行七位同事到畢節(jié)分公司參加了“金牌營(yíng)業(yè)員綜合能力提升”培訓(xùn)，歷時(shí)三天，三天的的培訓(xùn)，我感覺(jué)收益不小，開(kāi)了眼界，觀(guān)念上得到了更新，服務(wù)理念得到了很大的提升。通過(guò)專(zhuān)家系統(tǒng)的培訓(xùn)，有以下幾方面感悟：
第一、個(gè)人形象打造公司形象。作為中國(guó)移動(dòng)的一名員工，要隨時(shí)樹(shù)立公司形象至上的理念，員工個(gè)人的形象不只是代表自己，而是代表公司，個(gè)人的儀容、儀表、形象、氣質(zhì)等都直接影響到公司形象，直接或間接對(duì)公司利益產(chǎn)生著影響。如果我們沒(méi)有一個(gè)良好的形象，將會(huì)使顧客從心理上產(chǎn)生不信任感，產(chǎn)生排斥心理。因此，我們必須牢固樹(shù)立“公司形象第一，顧客至上”的理念，每天以陽(yáng)光的形象走進(jìn)崗位，以飽滿(mǎn)的熱情投入工作，以溫馨服務(wù)迎接顧客。對(duì)于我們一線(xiàn)員工而言，個(gè)人形象就是公司的窗口，是傳遞公司文化的前緣陣地，每一個(gè)細(xì)節(jié)都不能出錯(cuò)。我特別喜歡我們的職業(yè)服裝，當(dāng)我著裝上崗時(shí)，總會(huì)有一種自信，適度的化妝配之以適當(dāng)?shù)陌l(fā)飾、首飾、體香，不時(shí)也會(huì)贏得顧客的贊許，他們美稱(chēng)我們是“移動(dòng)空姐”。這說(shuō)明，我們的.形象和服務(wù)已得到社會(huì)的認(rèn)可。
第二，個(gè)人素質(zhì)提升公司形象。對(duì)我們一線(xiàn)員工而言，我認(rèn)為個(gè)人素質(zhì)包括業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)素質(zhì)、應(yīng)變素質(zhì)、抗壓素質(zhì)。要熟知各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到百問(wèn)百答，切忌“含混不清，一問(wèn)三不知”，業(yè)務(wù)操作不能出差錯(cuò)。光有埋頭苦干是不夠的，我們每天面對(duì)的是顧客，必須提高服務(wù)質(zhì)量，讓服務(wù)出效益，我們的工作具有其特殊性，微笑服務(wù)是取得成功的關(guān)鍵，微笑可以給人溫馨，讓人親切；主動(dòng)服務(wù)，可以消除陌生，給人方便，主動(dòng)招呼、主動(dòng)介紹、主動(dòng)指導(dǎo)、主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，讓顧客滿(mǎn)意而來(lái)，高興而歸，從而增強(qiáng)顧客對(duì)公司的信任感。工作中難免有顧客因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)上的很多問(wèn)題產(chǎn)生質(zhì)疑，比如資費(fèi)問(wèn)題、消費(fèi)問(wèn)題、甚至網(wǎng)絡(luò)信號(hào)問(wèn)題，都會(huì)有人問(wèn)過(guò)究竟，甚至無(wú)理取鬧，這種情況下，我們必須保持百分之百的耐性，控制自己的情緒，以較強(qiáng)的說(shuō)服藝術(shù)，動(dòng)之以情，曉之以理，最終達(dá)到消除顧客心里的陰影，使顧客心悅誠(chéng)服。
社區(qū)委員綜合能力提升培訓(xùn)心得篇九
艱巨。同時(shí)，對(duì)我各方面的能力有了很大提高，特別是對(duì)信息技術(shù)的綜合運(yùn)用能力，現(xiàn)在已不只停留在課件的制作上。使我認(rèn)識(shí)到作為一名教師應(yīng)積極主動(dòng)吸納當(dāng)今最新的技術(shù)，并致力于把它們應(yīng)用于課堂內(nèi)乃至課外的教與學(xué)活動(dòng)中。
這次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容非常實(shí)用，專(zhuān)家們分別從信息技術(shù)應(yīng)用能力提升的重要性、信息化環(huán)境的運(yùn)行與維護(hù)、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)處理、網(wǎng)絡(luò)研修與校本研修的整合、新技術(shù)新媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)在教學(xué)中的應(yīng)用、電子白板的應(yīng)用、演示文稿制作，多媒體素材的獲取、加工方法，如何利用網(wǎng)絡(luò)搜索信息的方法和技巧，信息技術(shù)與學(xué)科的整合等方面展開(kāi)培訓(xùn)。還結(jié)合大量中小學(xué)實(shí)際教學(xué)案例，特別是教學(xué)各環(huán)節(jié)的具體設(shè)計(jì)與處理，上網(wǎng)查找資源和一些軟件的學(xué)習(xí)和使用，教師如何深入開(kāi)展教科研、更多的獲取資料、展示成果提供了指導(dǎo)與幫助。在這短短的幾天培訓(xùn)中，我深深的體會(huì)到：
信息素養(yǎng)是終身學(xué)習(xí)者具有的特征。在信息社會(huì)，一名高素質(zhì)的教師應(yīng)具有現(xiàn)代化的教育思想、教學(xué)觀(guān)念，掌握現(xiàn)代化的教學(xué)方法和教學(xué)手段，熟練運(yùn)用信息工具(網(wǎng)絡(luò)、電腦)對(duì)信息資源進(jìn)行有效的收集、組織、運(yùn)用;通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人進(jìn)行交流，在潛移默化的教育環(huán)境中培養(yǎng)學(xué)生的信息意識(shí)。這些素質(zhì)的養(yǎng)成就要求教師不斷地學(xué)習(xí)，才能滿(mǎn)足現(xiàn)代化教學(xué)的需要;信息素養(yǎng)成了終身學(xué)習(xí)的必備素質(zhì)之一，如果教師沒(méi)有良好的信息素養(yǎng)，就不能成為一名滿(mǎn)足現(xiàn)代教學(xué)需要的高素質(zhì)的教師。
中國(guó)加入wto后，需要更多的高素質(zhì)、復(fù)合型的創(chuàng)新性人才參加國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，信息社會(huì)呼喚信息人才，如果我們培養(yǎng)的人才缺乏捕捉信息的能力、有效利用信息迅速發(fā)現(xiàn)新機(jī)會(huì)的能力，就很難在激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)環(huán)境中求得生存與發(fā)展。也就是說(shuō)，要求這些高素質(zhì)的人才具有良好的信息素養(yǎng)。而這些人才培養(yǎng)的速度、數(shù)量和質(zhì)量直接由教師的信息素養(yǎng)的高低來(lái)決定。
在迅猛發(fā)展的信息社會(huì)，信息日益成為社會(huì)各領(lǐng)域中最活躍、最具有決定意義
的因素。在教育系統(tǒng)中，教育信息則成為最活躍的因素，成為連接教育系統(tǒng)各要素的`一條主線(xiàn);而教育系統(tǒng)的一項(xiàng)主要職能就是由教育者把教育信息傳遞給受教育者。因?yàn)閺男畔⒄摰慕嵌瓤?，教學(xué)過(guò)程是一個(gè)教育者(主要是教師)對(duì)教育信息的整理、加工和傳播的過(guò)程。教師是這一過(guò)程中主要的信源和傳輸者，在教育信息的準(zhǔn)備和傳遞等方面起著舉足輕重的作用。因此，教育系統(tǒng)本身要求教師具備一定的信息素養(yǎng)。
通過(guò)培訓(xùn)，使我們掌握了教育技術(shù)的基本概念、主要理論知識(shí)、研究方法，教學(xué)媒體選擇和使用方法，學(xué)習(xí)媒體素材的加工和獲取方法，掌握了信息檢索加工利用方法、授導(dǎo)型和探究型教學(xué)設(shè)計(jì)的模式依據(jù)、教學(xué)設(shè)計(jì)的一般過(guò)程(包括前期分析、確定目標(biāo)、制定策略、選擇資源、確立步驟、時(shí)間分配、分析評(píng)價(jià))，教學(xué)資源與信息化教學(xué)資源的基本概念，教學(xué)設(shè)計(jì)的實(shí)施與評(píng)價(jià)反思等。
通過(guò)培訓(xùn)，使我們具備了根據(jù)不同的教學(xué)任務(wù)和學(xué)生特點(diǎn)及教學(xué)條件有效的設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)的能力，具備了收集、甄別、整合、應(yīng)用于學(xué)科相關(guān)的教學(xué)資源加以?xún)?yōu)化教學(xué)環(huán)境的能力，具備了在教學(xué)中對(duì)教學(xué)資源、學(xué)習(xí)活動(dòng)、教學(xué)過(guò)程進(jìn)行有效管理的能力。
總之，在未來(lái)的工作崗位上，我一定扎實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，把所學(xué)到和掌握的信息技術(shù)知識(shí)與能力，更好地應(yīng)用到教研教改中，做一名對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的優(yōu)秀教師。最后，我想說(shuō)，在緊張而繁忙的工作之余進(jìn)行培訓(xùn)是我的榮幸!我會(huì)不停地學(xué)習(xí)各種關(guān)于信息技術(shù)的知識(shí)、提升應(yīng)用能力，持之以恒，不懈地努力優(yōu)化課堂教學(xué)，培養(yǎng)新時(shí)代所需要的具有高信息技能的新興人才。
社區(qū)委員綜合能力提升培訓(xùn)心得篇十
這次的幼兒園教師培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，我感到很榮幸能夠參加這次充實(shí)而富有意義的培訓(xùn)。此次培訓(xùn)理論與實(shí)例結(jié)合，課程豐富多樣，從全方位地精心詮釋了成為一名優(yōu)秀的幼兒教師。五天的學(xué)習(xí)讓我受益匪淺。以下是我的一些學(xué)體會(huì)。
我們的生活日新月異，教育理念也在不斷更新。為了滿(mǎn)足孩子的求知需求，我們要不斷學(xué)習(xí)，隨時(shí)補(bǔ)充自己的知識(shí)儲(chǔ)備。如果只靠原來(lái)學(xué)到的知識(shí)，就會(huì)被社會(huì)所淘汰，對(duì)孩子來(lái)說(shuō)也是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。我們每天至少學(xué)一篇教學(xué)方面的文章，每天練習(xí)基本功，讓自己在幼教領(lǐng)域不至于落后。
縣幼兒園的吳院長(zhǎng)為我們?cè)敿?xì)解讀了《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，為我們的教育科學(xué)理論注入了源頭活水，其他經(jīng)驗(yàn)豐富的骨干教師又結(jié)合幼兒教育的五大領(lǐng)域特點(diǎn)，為我們?cè)敿?xì)、生動(dòng)地講解了課程特點(diǎn)及教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)、組織與指導(dǎo)，讓我們了解如何在幼兒園進(jìn)行教學(xué)工作。
師德是一個(gè)教師的靈魂，能否成為一個(gè)好教師，要有“捧著一顆心來(lái)，不帶半根草走”的精神。熱愛(ài)、尊重、理解幼兒是幼兒教師必須具備的職業(yè)道德核心。我們要學(xué)會(huì)理解、關(guān)愛(ài)幼兒。
實(shí)施創(chuàng)新教育理念，創(chuàng)新型教師必須具備豐富的知識(shí)結(jié)構(gòu)和較高的管理藝術(shù)。管理包括班級(jí)整體管理和針對(duì)每個(gè)學(xué)生的個(gè)別指導(dǎo)。
教師的情感表達(dá)非常豐富。他們通過(guò)生動(dòng)的朗誦、熱情的贊賞以及與學(xué)生的交往中所表現(xiàn)出的積極情感激勵(lì)和激發(fā)學(xué)生的.學(xué)習(xí)熱情。當(dāng)學(xué)生感受到教師的親切關(guān)懷，建立起信任和尊重的關(guān)系時(shí)，他們會(huì)從痛苦的學(xué)習(xí)變得充滿(mǎn)樂(lè)趣，因?yàn)榻逃兂闪穗p向的情感交流，讓教師和學(xué)生都感到快樂(lè)和充實(shí)。
綜上所述，通過(guò)此次培訓(xùn)，我獲得了很多啟示，學(xué)到了很多新知識(shí)，結(jié)交了很多新朋友。在今后的工作和生活中，我將持續(xù)不斷地努力，以實(shí)際行動(dòng)證明自己的能力，為孩子們提供更好的教育，成為他們最好的朋友。
社區(qū)委員綜合能力提升培訓(xùn)心得篇十一
為進(jìn)一步提升基層黨建工作能力和水平，更好的推動(dòng)全縣基層黨建全面進(jìn)步，全面過(guò)硬，通過(guò)“走出去”“帶進(jìn)來(lái)”的方式深層次學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)地區(qū)黨建工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，進(jìn)一步拓寬視野，增長(zhǎng)才干，推進(jìn)全縣基層黨建工作上臺(tái)階、上水平?？h委組織部精心謀劃，扎實(shí)部署，組織全縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位黨務(wù)工作者一行50人赴紅色革命圣地，美麗山城__市取經(jīng)學(xué)習(xí)，我很榮幸成為其中的一員。為期8天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，既有理論課堂又有現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，接授的課堂內(nèi)容信息量大面寬，應(yīng)該是我擔(dān)任黨建辦主任后，甚至是我入黨以來(lái)，所接受到的內(nèi)容最全、體會(huì)最深、收獲最大的一次黨務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。
在理論課堂上，我認(rèn)真聽(tīng)取了__市委宣講團(tuán)資深專(zhuān)家周放、__市委宣傳部新聞處處長(zhǎng)王亞、西南政法大學(xué)行政學(xué)院教授張渝和__市委黨校二級(jí)教授、碩士生導(dǎo)師黃遠(yuǎn)固等為我們精心準(zhǔn)備并講解的《團(tuán)隊(duì)建與執(zhí)行力》、《黨的十九大精神》、《情緒管理與心理減壓》、《基層黨建面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇》。他們的每一黨授課，都是一桌精美豐盛的菜肴，讓我們每一位學(xué)習(xí)都“吃”的津津有味，回味無(wú)窮，就如同__市的第一張名片火鍋一樣香辣，觸及到我們每位學(xué)員的“味覺(jué)”神經(jīng)。
在現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)中，我們先后來(lái)到__市三峽博物館、解放碑、__歌樂(lè)同烈士陵園、白公館、渣滓洞、經(jīng)崖村等紅色革命教育基地。每到一處，聆聽(tīng)觀(guān)看每一位革命先烈的英雄事跡和壯舉，都深深觸及了我們培訓(xùn)班每一位學(xué)員的靈魂。特別是在歌樂(lè)山烈士陵園，我們向革命先烈敬獻(xiàn)花圈，重溫入黨誓詞后繞先烈公墓一圈，看到一排排、一列列英勇?tīng)奚氖煜せ虿皇煜さ南攘倚彰?，讓我?duì)緊緊80個(gè)字的入黨誓詞有了鋼鐵一般的認(rèn)識(shí)和堅(jiān)定。通過(guò)一系列的紀(jì)念活動(dòng)，使我們每一位培訓(xùn)班學(xué)員都接受了一次紅色記憶和老一輩共產(chǎn)黨人理想信念的“精神洗禮”，真正使我們?cè)谒枷肷稀俺渥恪绷恕半姟?，在思想上“加滿(mǎn)”了“油”。
通過(guò)培訓(xùn)參觀(guān)學(xué)習(xí)，感受到__市渝北區(qū)黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、街道社區(qū)在黨建工作方面展現(xiàn)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，是近年來(lái)__市基層黨建提升工作過(guò)程中的一個(gè)先進(jìn)典型的縮影，是黨建工作創(chuàng)新成果的一種集中體現(xiàn)，是基層黨建工作模式的一個(gè)成功轉(zhuǎn)型，這些都給了我們每位學(xué)員深刻的啟示。不管是交流發(fā)言還是坐談閑聊，話(huà)語(yǔ)間無(wú)不顯露出大家的所聽(tīng)、所見(jiàn)、所想、所悟。
一是解放思想，求實(shí)創(chuàng)新。思想決定思路，思路決定出路。__市渝北區(qū)黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、街道社區(qū)的一條基本經(jīng)驗(yàn)，就是面對(duì)基層黨建工作不斷變化的新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求，必須要主動(dòng)謀劃，主動(dòng)出擊，打好“搶位戰(zhàn)”。只有圍繞中心，有的放矢，用創(chuàng)新的理念和方法，在謀劃中落實(shí)，在落實(shí)中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中進(jìn)步，在進(jìn)步中提升才能使基層黨建工作體現(xiàn)時(shí)代性，把握規(guī)律性，富于開(kāi)拓性，始終保持“一池活水”。
二是有效融入，緊密結(jié)合。搞好基層黨建工作的核心問(wèn)題是務(wù)實(shí)。在具體的參觀(guān)中，__市渝北區(qū)緊扣工作中心和大局，圍繞重點(diǎn)工作任務(wù)和社情民意開(kāi)展活動(dòng)，針對(duì)工作中的突出問(wèn)題進(jìn)行整改組建。如：龍塔街道魯能西路社會(huì)開(kāi)設(shè)的老年歌唱舞團(tuán)、七彩課堂項(xiàng)目-社區(qū)興趣教育公益活動(dòng)等平臺(tái)，為老年人豐富了老年生活，解決了工作人員上下班、孩子上學(xué)、放學(xué)時(shí)差中的接送和作業(yè)輔導(dǎo)問(wèn)題，貼近黨員群眾需求并提供幫助和服務(wù)，全面推進(jìn)基層黨建和經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)從有效融入到緊密互動(dòng)的轉(zhuǎn)變，切實(shí)解決了“兩張皮”的現(xiàn)象，真正把黨的組織資源轉(zhuǎn)化為發(fā)展資源，把組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢(shì)，把組織活力轉(zhuǎn)化為發(fā)展活力。
三是落細(xì)落小，精準(zhǔn)施策。細(xì)節(jié)決定成敗，黨建工作的精細(xì)化程度不僅能體現(xiàn)黨建專(zhuān)業(yè)化水平，更能反映黨務(wù)工作者的工作態(tài)度和形象。__市渝北區(qū)在陣地建設(shè)管理、活動(dòng)載體謀劃設(shè)計(jì)、軟件資料管理及宣傳展板制作等方面無(wú)不體現(xiàn)“精細(xì)化管理”的思路和做法。只有牢固樹(shù)立從細(xì)節(jié)入手，打造精品工程的思想和理念，才能不斷推進(jìn)基層黨建水平的提升，才能達(dá)到全面過(guò)硬，才能實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)先進(jìn)位創(chuàng)一流的目標(biāo)。
在今后的工作中，我將積極借鑒和吸收__市渝北區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，進(jìn)一步扎實(shí)作風(fēng)，振奮精神，苦干實(shí)干，不折不扣抓好各項(xiàng)工作的任務(wù)落實(shí)，不斷提升我鎮(zhèn)黨建工作全面提升，全面過(guò)硬。
一要在深化認(rèn)識(shí)上提“升”。長(zhǎng)期以來(lái)，我們?cè)谕七M(jìn)基層黨建工作中，核心的差距在于認(rèn)識(shí)不夠，要求不嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)不高，沒(méi)有從根本上把黨建工作放在重中之重來(lái)抓來(lái)管。在工作中只求過(guò)得去，不求過(guò)得硬，更談不上出彩。要過(guò)硬，要出彩，我們各黨支部和廣大黨員干部就必須要提高認(rèn)識(shí)，深刻查擺個(gè)人在思想認(rèn)識(shí)上存在的問(wèn)題和短板。作為一名黨務(wù)工作者，要不斷強(qiáng)化對(duì)黨建工作重要性的認(rèn)識(shí)，要加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和理論業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，把抓黨建工作像抓“1號(hào)工程”和重大項(xiàng)目建設(shè)一樣來(lái)抓，不斷提高標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，奮力打造麻子川鎮(zhèn)基層黨建的精品工程。
二要在教育培訓(xùn)上提“效”。我鎮(zhèn)廣大黨員干部文化水平相對(duì)比效薄弱，要大力開(kāi)展黨員干部教育培訓(xùn)，在提高思想認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上規(guī)范日常管理和組織生活。在嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)一課”、“主題黨日”和利用好遠(yuǎn)程教育、黨員冬訓(xùn)、智慧云平臺(tái)的同時(shí)，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想講習(xí)所為契機(jī)，重點(diǎn)在黨員干部個(gè)人政治思想，素質(zhì)能力和工作創(chuàng)新上求突破。要進(jìn)一步解放思想，查找不足，開(kāi)拓思路，凝聚合力，創(chuàng)新性、經(jīng)常性的開(kāi)展培訓(xùn)，不斷提升教育培訓(xùn)的實(shí)效性，從而提高廣大黨員干部政治思想覺(jué)悟、綜合素質(zhì)和駕馭工作的能力及水平。
三要在示范創(chuàng)建上提“名”。要樹(shù)立打造創(chuàng)建全鎮(zhèn)全縣乃至全市精品黨建示范點(diǎn)建設(shè)的“大志向”，進(jìn)一步規(guī)范管理和運(yùn)行綠葉村“黨建民情網(wǎng)格化管理”機(jī)制和深入推進(jìn)“三維化”管理模式。結(jié)合三次學(xué)習(xí)培訓(xùn)成果，結(jié)合我鎮(zhèn)工作實(shí)際，以支部建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化為契機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范各村黨支部陣地建設(shè)，豐富支部組織生活內(nèi)容，注重工作標(biāo)準(zhǔn)，注重工作融合，注重作用發(fā)揮，在規(guī)范提升上狠下功夫。從政治建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、組織建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、組織生活標(biāo)準(zhǔn)化、村黨支部建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、黨員隊(duì)伍建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、基礎(chǔ)保障標(biāo)準(zhǔn)化、考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化入手，逐一扎實(shí)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，率先在全縣范圍內(nèi)打造一至兩個(gè)“喊得響、叫得亮”的黨建精品示范點(diǎn)。
四要在宣傳教育上提“質(zhì)”。要加大黨建工作宣傳教育力度，進(jìn)一步提升黨建宣傳教育水平，持續(xù)推進(jìn)“黨建+互聯(lián)網(wǎng)”的工作模式，在管好用好“麻子川黨建微信公眾號(hào)”和“麻子川黨員干部飛信群”兩大信息平臺(tái)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展服務(wù)和信息宣傳渠道，不斷豐富模塊設(shè)置，增強(qiáng)信息平臺(tái)的吸引力。把全鎮(zhèn)廣大黨員干部的視覺(jué)和嗅覺(jué)聚攏，使廣大黨員干部心往一處想，勁往一處使，切實(shí)起到展示交流、查詢(xún)互動(dòng)、信息共享、政策宣傳、教育引導(dǎo)、理論推送的作用。
總之，通過(guò)此次赴外培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我真正體會(huì)到培訓(xùn)學(xué)習(xí)是只是從事基層黨建工作的一個(gè)起點(diǎn)，也是今年黨支部建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的開(kāi)始。__市渝北區(qū)黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、街道社區(qū)基層黨建先進(jìn)的工作理念、豐富的黨建經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)有效的做法給了我許多啟發(fā)，但要把這理念、經(jīng)驗(yàn)和做法運(yùn)用到我鎮(zhèn)的黨建工作中，還需要一個(gè)過(guò)程，需要認(rèn)真的揣摩和拿捏。把__市渝北區(qū)基層黨建的理念、經(jīng)驗(yàn)和做法運(yùn)用到我們黨建工作中，才能體現(xiàn)此去培訓(xùn)學(xué)習(xí)的初衷，才能體現(xiàn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的成果，才能更好的推進(jìn)黨建工作上水平、上臺(tái)階。
黨政干部能力提升培訓(xùn)心得體會(huì)
社區(qū)委員綜合能力提升培訓(xùn)心得篇十二
各位社區(qū)干部是聯(lián)系群眾的“關(guān)鍵橋梁”，也是政策執(zhí)行的“最后一公里”，這“最后一公里”往往也是“最難一公里”。在抗疫這三年之中，在座沒(méi)有一個(gè)不是多面手，往往既當(dāng)“宣傳員”“后勤員”，又當(dāng)“話(huà)務(wù)員”“數(shù)據(jù)員”，要回答解決居民提出的各種問(wèn)題，還要統(tǒng)計(jì)、核實(shí)、上報(bào)大量疫情防控相關(guān)數(shù)據(jù)，三五個(gè)人負(fù)責(zé)一兩千人的社區(qū)防疫那是常事。去年，我縣以全省類(lèi)區(qū)縣第一的成績(jī)斬獲“全省縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展先進(jìn)縣”，成為全省兩個(gè)、全市唯一連續(xù)四年蟬聯(lián)此項(xiàng)殊榮的縣，我們經(jīng)濟(jì)搞得好，重要原因就是我們守住了疫情防線(xiàn)、受疫情影響小，這背后離不開(kāi)大量社區(qū)干部默默無(wú)聞的堅(jiān)守和奉獻(xiàn)。大家的付出，我們都看在眼里，記在心里。沒(méi)有你們，各項(xiàng)工作就難以高效運(yùn)轉(zhuǎn)，群眾就難以安居樂(lè)業(yè)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展就更加無(wú)從談起。借此機(jī)會(huì)，我也代表縣四套班子，向各位表示衷心的感謝！
在客觀(guān)總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們也要看到差距和不足，我縣基層治理起步晚、基礎(chǔ)弱，精細(xì)化治理水平還不夠高，社會(huì)組織的活力還未有效激發(fā)，基層應(yīng)急處置能力還有待加強(qiáng)，這些都是我們工作存在的薄弱環(huán)節(jié)。特別是當(dāng)前，隨著新冠病毒感染實(shí)施“乙類(lèi)乙管”，疫情防控已經(jīng)邁入了一個(gè)新的階段，加之新型城鎮(zhèn)化的不斷推進(jìn)，群眾的各種訴求在不斷地翻新，我們基層治理工作形勢(shì)也在發(fā)生深刻變化，這對(duì)我們的基層治理能力提出了更高要求。大家要深刻認(rèn)識(shí)我們的短板弱項(xiàng)，加快適應(yīng)工作形勢(shì)的新變化，立足工作實(shí)際、強(qiáng)化務(wù)實(shí)舉措、提升服務(wù)能力，不斷提升社區(qū)治理能力和水平。下面，我以去年**中學(xué)未成年人校外欺凌事件為例，就如何抓好基層治理，與大家一起交流分享。
一、全面復(fù)盤(pán)事件全程
6月20日下午4時(shí)許，我縣**中學(xué)一未成年人在校外被欺凌視頻在網(wǎng)絡(luò)上傳播，20日晚6時(shí)許，6名違法嫌疑人陸續(xù)被公安機(jī)關(guān)依法傳喚至**派出所接受詢(xún)問(wèn)。期間，隨著欺凌事件視頻在網(wǎng)上迅速傳播，部分群眾了解到違法嫌疑人在**派出所后，自發(fā)聚集到**派出所外，強(qiáng)烈要求公安機(jī)關(guān)對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)肅查處。晚上10時(shí)許，聚集人群最高峰時(shí)達(dá)600余人（其中有縣委、縣政府安排的100余名基層干部、教師等在對(duì)群眾進(jìn)行勸離）?？h委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮、果斷處置，在場(chǎng)群眾理性反映訴求，未出現(xiàn)打砸搶、沖擊公安機(jī)關(guān)等極端行為。通過(guò)對(duì)話(huà)和勸導(dǎo)，聚集人群于21日凌晨1時(shí)30分左右逐漸散去，2時(shí)許全部離開(kāi)。
為避免事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大和群體性事件再次發(fā)生，市、縣兩級(jí)公安機(jī)關(guān)成立聯(lián)合調(diào)查組，并組織警力開(kāi)展調(diào)查取證，市、縣檢察院也及時(shí)介入監(jiān)督指導(dǎo)案件偵辦工作，調(diào)查還原欺凌事件經(jīng)過(guò)，并于20日晚10時(shí)發(fā)布警情通報(bào)，公布案件偵辦進(jìn)展情況，回應(yīng)群眾關(guān)切。經(jīng)過(guò)詳細(xì)調(diào)查了解，于21日中午查明違法事實(shí)，依據(jù)相關(guān)法規(guī)對(duì)違法嫌疑人從嚴(yán)處理，決定對(duì)年滿(mǎn)14周歲的鄧某某、王某某治安拘留15日并處罰款1000元；對(duì)黃某某、周某某治安拘留10日并處罰款500元；對(duì)未滿(mǎn)14周歲的張某某、賈某某予以訓(xùn)誡，責(zé)令其監(jiān)護(hù)人嚴(yán)加管教，并由監(jiān)護(hù)人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，于21日13時(shí)將調(diào)查處理情況以警情續(xù)報(bào)形式及時(shí)公布。同時(shí)，針對(duì)在**派出所周邊陸續(xù)出現(xiàn)群眾圍觀(guān)情況，立即增派警力采取內(nèi)外圈層管控措施，巡查周邊街道，并組織黨員干部、網(wǎng)格員、志愿者等力量開(kāi)展正面宣傳，引導(dǎo)群眾不聚集、不串聯(lián)。從21日21時(shí)開(kāi)始，社會(huì)秩序全面恢復(fù)正常，**派出所周邊未再發(fā)生群眾聚集等現(xiàn)象。本次事件，相關(guān)視頻在網(wǎng)上大量傳播，迅速發(fā)酵成輿情事件，雖然我們迅速應(yīng)對(duì)、果斷處置，但依舊造成了不良影響。
二、事件問(wèn)題分析
此次事件之所以演化為大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)輿情，進(jìn)而發(fā)酵為大規(guī)模群體性事件，一方面是我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的重視不夠，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情傳播速度、波及范圍、影響力的研判不夠，未能及時(shí)實(shí)施干預(yù)。另一方面就是，基層干部缺少處置突發(fā)應(yīng)急事件的經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有第一時(shí)間對(duì)聚集人進(jìn)行疏導(dǎo)勸離，且缺乏勸離管控的方法，使得人群較長(zhǎng)時(shí)間聚集。
結(jié)合我多年的基層工作經(jīng)驗(yàn)以及在現(xiàn)場(chǎng)處置時(shí)的實(shí)際情況，我深刻感受到，部分同志對(duì)相關(guān)工作的認(rèn)識(shí)還不夠深入，處理群眾問(wèn)題方法比較簡(jiǎn)單粗暴，導(dǎo)致群眾對(duì)我們不親、不信、不聽(tīng)，往往費(fèi)力不討好。不親，說(shuō)的是老百姓跟大家不親近。大家都清楚，社區(qū)工作跟農(nóng)村工作區(qū)別比較大，社區(qū)的人員流動(dòng)性相對(duì)較強(qiáng)，加上很多群眾關(guān)門(mén)閉戶(hù)，交流溝通的機(jī)會(huì)也少了，如果在這個(gè)時(shí)候，再缺一點(diǎn)主動(dòng)性，那就難以建立起與群眾之間的橋梁，最終就導(dǎo)致了人不熟、事不清。不信，也就是老百姓不信任。每一年黨委政府都要在改善民生上花很大力氣，但是群眾對(duì)黨委政府的信任度依舊不高，甚至一部分群眾站在了黨委政府的“對(duì)立面”，這一點(diǎn)我們很多干部應(yīng)該深有體會(huì)，此次輿情初期，很多社區(qū)干部在現(xiàn)場(chǎng)疏散群眾時(shí)，都聽(tīng)到過(guò)“打人者是派出所所長(zhǎng)親屬”“黨委政府包庇打人者”之類(lèi)的言論，這就是典型的對(duì)黨委政府、對(duì)各位社區(qū)干部的一種不信任。不聽(tīng)，就是不聽(tīng)勸告，不管是不是為他們利益著想，一律不采納。此次事件中，我們?cè)S多社區(qū)干部給老百姓宣傳法規(guī)政策，說(shuō)已經(jīng)對(duì)嫌疑人實(shí)行了頂格處理，但是老百姓不聽(tīng)勸告、執(zhí)意逗留；甚至給他送水喝，都要被理解為政府包庇、收買(mǎi)人心。說(shuō)到底，出現(xiàn)這“三不”情況，就是因?yàn)楸舜司嚯x太遠(yuǎn)、關(guān)系不親，不親是因?yàn)椴皇?，是因?yàn)椴怀Ｗ邉?dòng)，不常走動(dòng)就不了解，不了解就不會(huì)有什么共同語(yǔ)言，就沒(méi)有信任基礎(chǔ)，更不可能敞開(kāi)心扉，最終演化為一種僵化、對(duì)立的干群關(guān)系，極不利于開(kāi)展工作。
三、做好群眾工作的方式方法
今天，我們既講問(wèn)題，也講方法，奔著問(wèn)題去、盯著問(wèn)題改，那再次面對(duì)“三不”情況，我們的社區(qū)干部應(yīng)該怎么做呢?大家作為社區(qū)干部，直接接觸群眾，直接面對(duì)群眾，直接服務(wù)群眾，直接引領(lǐng)群眾，能不能架起連心橋、做好知心人，關(guān)鍵還是要把功夫下在平時(shí)。這里，我跟大家分享“七個(gè)不能”。
一是不能沒(méi)有真感情。群眾工作能不能做好，關(guān)鍵是看大家對(duì)群眾是不是有真感情，是不是真的時(shí)時(shí)、處處、事事把群眾裝在心中。只有知群眾、懂群眾、愛(ài)群眾，才能與群眾搭得上話(huà)、聊得進(jìn)去、交得了心。只有心里裝著群眾，遇事才會(huì)想著群眾。人都是有感情的，你對(duì)我好，我也會(huì)對(duì)你好。群眾只有覺(jué)得受到了重視、得到了尊重，才可能理解你、支持你、配合你。各位社區(qū)干部要對(duì)群眾有一種心心相印的感情，真正把群眾當(dāng)作朋友、當(dāng)成家人，自然就會(huì)想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所困，盡心竭力為群眾辦好事、辦實(shí)事。
二是不能秉持功利心。大家的首要身份是“服務(wù)者”，工作做得好不好就是看大家是否維護(hù)好了群眾的利益，如果帶著功利心去做群眾工作，那么就得不到群眾的信任，最終也不利于工作展開(kāi)。這里，我給大家舉個(gè)案例，曾經(jīng)有一位社區(qū)干部幫助鄰居辦事，但辦完后卻想索要農(nóng)產(chǎn)品為報(bào)酬，被拒絕后就放言不會(huì)再幫助自己的任何鄰居。這個(gè)例子很簡(jiǎn)單，也很直接，我們站在群眾的角度想一想，干部幫助群眾解決困難是其責(zé)任與義務(wù)，而索要回報(bào)則是與其干部的形象背道而馳，干部遭拒后不知悔改反而氣急敗壞的行為更是有損政府公信力。我們站在干部的角度想一想，此事的負(fù)面輿論會(huì)給他本人和單位造成何等負(fù)面影響，此后他的工作如何開(kāi)展。因此，作為最貼近群眾的社區(qū)干部，不能抱著功利心做事，不能覺(jué)得受幫助的群眾就應(yīng)該對(duì)自己“感恩戴德”。
三是不能懷有畏懼心。不敢做群眾工作，肯定做不好群眾工作。有兩種干部不敢“到群眾中去”，一種是不敢擔(dān)當(dāng)，覺(jué)得見(jiàn)了群眾，就要直面困難，惹麻煩上身，遇到難事左推右躲，面對(duì)危險(xiǎn)缺乏勇氣，出了問(wèn)題束手無(wú)策，身處困境只想逃離；另一種是本領(lǐng)恐慌，不了解群眾需求，和群眾沒(méi)有共同語(yǔ)言，不能與群眾處境產(chǎn)生共鳴，不知怎樣與群眾打交道，不敢與群眾面對(duì)面，這就喪失了我們的最大的優(yōu)勢(shì)和立身之本。
四是不能喪失敏感性。社區(qū)也是社情民意的重要源頭。有些干部不清楚不重視群眾心里最急需什么，積怨什么，致使有很多小問(wèn)題積累成大問(wèn)題。社區(qū)干部要時(shí)刻保持高度的敏感性，要抓早抓小抓傾向抓苗頭，及時(shí)準(zhǔn)確掌握群眾的思想動(dòng)態(tài)，特別是對(duì)影響社會(huì)和諧穩(wěn)定、意識(shí)形態(tài)等源頭性、根本性和基礎(chǔ)性的問(wèn)題，嗅覺(jué)要敏銳，預(yù)判要準(zhǔn)確，反應(yīng)要迅速，行動(dòng)要果斷，不等不靠不躲，直接深入群眾，全力把矛盾化解在基層、問(wèn)題解決在一線(xiàn)、隱患消除在萌芽。
五是不能放棄原則性?，F(xiàn)實(shí)中，一部分群眾反映訴求和民主參與的能力不足，法律意識(shí)薄弱，信訪(fǎng)不信法，信上不信下，更有一些人惡意串聯(lián)煽動(dòng)、挑頭纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)，只問(wèn)結(jié)果不計(jì)手段。有些干部有時(shí)錯(cuò)誤地屈從于少數(shù)人的脅迫與纏鬧，為了一時(shí)的息事寧人一味妥協(xié)，最終釀成大禍。社區(qū)干部必須堅(jiān)持黨性原則和組織原則，以法律為準(zhǔn)繩，堅(jiān)持人民立場(chǎng)、法治思維、群眾路線(xiàn)，做到原則性與靈活性相統(tǒng)一，情理法相結(jié)合，底線(xiàn)問(wèn)題寸步不讓?zhuān)?wù)問(wèn)題全力改進(jìn)。對(duì)于反面典型，要敢于亮劍，依法堅(jiān)決打擊。
六是不能忽視公信力。誠(chéng)信守諾是最基本的道德規(guī)范，也是基層干部不能逾越的紅線(xiàn)。有些干部在處理復(fù)雜緊急問(wèn)題的過(guò)程中，受工作形勢(shì)及客觀(guān)條件所迫，有時(shí)存在急于答復(fù)，結(jié)論缺乏依據(jù)，承諾經(jīng)不起推敲的情況。深入群眾的前提是扎實(shí)細(xì)致深入的基礎(chǔ)工作，要認(rèn)真研究訴求的基本情況、法律法規(guī)以及訴求群體的情況，清楚自己的工作力量和邊界；答復(fù)群眾務(wù)必準(zhǔn)確，言必信行必果，做出的承諾一定是依法依規(guī)的，而且要堅(jiān)決兌現(xiàn)；一時(shí)難以答復(fù)的，要公開(kāi)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，明確時(shí)限和答復(fù)方式。
七是不能缺乏親和力。有句話(huà)說(shuō)得好，就是“如果群眾不聽(tīng)，你就先跟著群眾走，群眾跳火坑，你也跟著跳下去。群眾覺(jué)悟了，從火坑里爬出來(lái)，最終還是要跟你走?！蔽覀円龊萌罕姽ぷ?，就是要在引領(lǐng)上與群眾利益一致，在行動(dòng)上與群眾目標(biāo)一致，在語(yǔ)言上與群眾風(fēng)格一致，貼近群眾，真正走到群眾心里去，溝通要有溫度，善用生動(dòng)鮮活接地氣的語(yǔ)言，能進(jìn)群眾的屋聊天，能坐在一條板凳上問(wèn)計(jì)，與群眾同苦同樂(lè)打成一片，讓群眾感受不到官架子，主動(dòng)“掏心窩子”道實(shí)情、說(shuō)真話(huà)，才能贏得群眾口碑和信任。
四、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理方法
有了上面的基礎(chǔ)，我們面對(duì)突發(fā)事件特別是群體性事件的時(shí)候，就能夠通過(guò)科學(xué)的方法及時(shí)處置好、應(yīng)對(duì)好。
一是統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，迅速行動(dòng)，及時(shí)上報(bào)。群體性事件，往往具有較復(fù)雜的社會(huì)背景和引發(fā)原因，同時(shí)其群體結(jié)構(gòu)、動(dòng)機(jī)等十分復(fù)雜，而且往往反映的問(wèn)題不單單集中一個(gè)點(diǎn)上，有可能涉及面非常廣。因此，群體性事件處理必須堅(jiān)持在基層黨組織的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，成立一線(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)小組，動(dòng)員、協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌各有關(guān)部門(mén)，利用一切可以利用的力量，從社會(huì)穩(wěn)定大局出發(fā)共同協(xié)調(diào)處理群體性事件，解決群眾反映的問(wèn)題。處置人員要第一時(shí)間趕往事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，迅速制止事態(tài)發(fā)展，并立即將現(xiàn)場(chǎng)情況向上級(jí)如實(shí)上報(bào)。
二是深入一線(xiàn)，分散行動(dòng)，化整為零。事件發(fā)生后，場(chǎng)面比較混亂，當(dāng)事人情緒激動(dòng)。應(yīng)及時(shí)制止事態(tài)發(fā)展，安定人心，大家要有無(wú)畏精神，處變不驚，沉著應(yīng)對(duì)，深入一線(xiàn)做工作，面對(duì)面解決問(wèn)題，化解矛盾，控制事態(tài)發(fā)展。到了事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)分散行動(dòng)，化整為零，查清事發(fā)原因以及相關(guān)人物。要堅(jiān)持群眾參與，創(chuàng)造各種途徑讓群眾或代表參與其中，與群眾代表直面對(duì)話(huà)，做好宣傳、解釋工作，肯定其合理的訴求意見(jiàn)，始終要掌握輿論的主導(dǎo)權(quán)。要具體情況具體分析，既依法依規(guī)堅(jiān)定立場(chǎng)、守住底線(xiàn)，也周密考慮方方面面的因素，比如目前政府有沒(méi)有這個(gè)承受能力，會(huì)不會(huì)有連鎖反應(yīng)，會(huì)不會(huì)導(dǎo)致情況反彈等等。要按程序協(xié)商解決辦法，以調(diào)解為先，注重從根本上化解社會(huì)矛盾，“以人為本”協(xié)調(diào)處理好群眾的利益訴求，力爭(zhēng)促使雙方爭(zhēng)執(zhí)的焦點(diǎn)矛盾能得到化解。
三是澄清事實(shí)、消除隱患、合理善后。事發(fā)之后，公眾不明真相，往往會(huì)謠言四起，擾亂民心，在政府官方發(fā)布事件情況說(shuō)明后，要加大宣傳力度，充分利用社區(qū)群、微信朋友圈等載體，擴(kuò)大宣傳范圍，消除不良影響，安定民心，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。要做好善后工作，恪守承諾，不失信于人，凡經(jīng)過(guò)縝密思考和集體研究決定的表態(tài)、承諾，一經(jīng)作出，就必須堅(jiān)決兌現(xiàn)。特別是作出答復(fù)后，要將此事列為重點(diǎn)事項(xiàng)，限期辦結(jié)，絕對(duì)不能弄虛作假，欺騙群眾。要做好復(fù)盤(pán)總結(jié)，完善制度，正視客觀(guān)存在的矛盾和問(wèn)題，盡量將矛盾和問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)，從根本上防止類(lèi)似事件的再次發(fā)生。
此外，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情事件，我們的社區(qū)干部同樣大有作為。比如在事前，社區(qū)干部要“入圈入群”，要求敏銳性強(qiáng)的干部進(jìn)入工作群、業(yè)主群、村社群、老鄉(xiāng)群，通過(guò)他們的聊天和朋友圈，發(fā)現(xiàn)和甄別是否對(duì)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本社區(qū)不穩(wěn)定因素、訴求或有集訪(fǎng)傾向的苗頭，第一時(shí)間進(jìn)行研判、匯報(bào)。又比如，在事件發(fā)生后，要配合上級(jí)單位做好輿情出現(xiàn)的背景和來(lái)源分析，研究其涉及的群體和影響面，判斷其敏感程度及未來(lái)的走向，預(yù)測(cè)有可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并在此基礎(chǔ)上綜合形成處置意見(jiàn)和建議。在處置開(kāi)始之后，要認(rèn)真對(duì)待群眾在網(wǎng)絡(luò)上反映的問(wèn)題，逐一進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，屬實(shí)的立即辦理，并及時(shí)在網(wǎng)上反饋辦理結(jié)果，不屬實(shí)的要在調(diào)查的基礎(chǔ)上澄清事實(shí)真相，做到“事事有回音，件件有答復(fù)”。
總之，各位社區(qū)干部作為基層治理的“穿線(xiàn)人”，站在服務(wù)群眾的最前沿，責(zé)任格外重大。要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，敢于擔(dān)當(dāng)，有責(zé)任心才有責(zé)任感，才會(huì)盡心、盡力、盡責(zé)，敢于擔(dān)當(dāng)才能承擔(dān)急難險(xiǎn)重任務(wù)，才能有效推動(dòng)工作，提升社區(qū)治理水平。要強(qiáng)化服務(wù)效能，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，千忙萬(wàn)忙，不抓落實(shí)就是白忙；千招萬(wàn)招，不能落實(shí)就是昏招，要以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)與社區(qū)群眾想在一起，干在一起，真心實(shí)意為群眾服好務(wù)，密切干群關(guān)系。要理清工作思路，改進(jìn)工作方法，把工作聚焦于每一件群眾關(guān)心的事，不能“眉毛胡子一把抓”，要適時(shí)梳理工作思路，對(duì)照本社區(qū)情況，實(shí)行“一事一策”，持續(xù)改進(jìn)工作方法。
基層治理是系統(tǒng)性工作，絕不僅僅是社區(qū)干部的責(zé)任，城鄉(xiāng)基層治理委員會(huì)要充分擔(dān)起牽頭統(tǒng)籌、組織協(xié)調(diào)、督導(dǎo)落實(shí)等職能職責(zé)，各級(jí)各部門(mén)要拿出切實(shí)可行的方案方法，按“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)”的方式，各司其職，主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)職責(zé)范圍內(nèi)的工作；要統(tǒng)籌安排力量、整合優(yōu)勢(shì)資源，切實(shí)做好對(duì)本系統(tǒng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)；要加強(qiáng)對(duì)社區(qū)干部的關(guān)心、關(guān)愛(ài)和服務(wù)工作，在工作上、生活上、情感上給予社區(qū)干部幫助支持，暢通村社干部進(jìn)隊(duì)伍、進(jìn)班子通道；要相互協(xié)作、密切配合，形成強(qiáng)大工作合力，實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)的最大化，確保在“物理融合”基礎(chǔ)上發(fā)生“化學(xué)反應(yīng)”。
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社區(qū)委員綜合能力提升培訓(xùn)心得篇十三
社區(qū)副職在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中起著承上啟下、統(tǒng)籌兼顧、以上率下的重要作用，如何當(dāng)好一名副職，我認(rèn)為應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：
第一，要有堅(jiān)定的****意識(shí)。把守紀(jì)律、講規(guī)矩?cái)[在首要位置，堅(jiān)持用紀(jì)律規(guī)矩來(lái)約束規(guī)范自己，切實(shí)做到心存敬畏、手握戒尺。
第二，要做好正職的左膀右臂。正職下達(dá)的命令堅(jiān)決服從，要與正職的思想趨同，時(shí)刻站在正職的角度思考問(wèn)題，多提醒，多建議。
第三，要不斷提高自己的綜合素質(zhì)。加強(qiáng)理論和專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，提高群眾工作能力、溝通協(xié)調(diào)能力、分析解決問(wèn)題能力和開(kāi)拓創(chuàng)新能力。
第四，要主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，以上率下，發(fā)揮頭雁作用。正職定目標(biāo)，副職帶隊(duì)伍，要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的完成工作，不斷提高整個(gè)社區(qū)工作的水平。
第五，要團(tuán)結(jié)同事，當(dāng)好上下級(jí)的溝通橋梁。要準(zhǔn)確傳導(dǎo)正職的思想和工作要求，手機(jī)版及時(shí)做好下屬的思想工作，形成融洽、團(tuán)結(jié)的工作氛圍。
社區(qū)委員綜合能力提升培訓(xùn)心得篇十四
通過(guò)社區(qū)副職履職能力培訓(xùn)會(huì)，我從以下三個(gè)方面談?wù)勎业捏w會(huì)：
1、尊重、服從，是完成工作的保障。作為副職，我們要對(duì)上級(jí)服從，對(duì)于上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)和目標(biāo)，我們要全力以赴的執(zhí)行，不折不扣的落實(shí)完成。如：正在攻堅(jiān)的60歲以上老年人接種疫苗的工作，這些情況都需要我們想盡辦法，不厭其煩的上門(mén)做通老年人的工作，提升疫苗接種率，完成工作目標(biāo)。
2、學(xué)習(xí)，是提高解決問(wèn)題的基礎(chǔ)。面對(duì)居民們不同的需求和問(wèn)題，我們需要不斷地學(xué)習(xí)，掌握更加及時(shí)、有效的解決辦法。在我看來(lái)，政策法規(guī)的熟知是解決居民問(wèn)題的依據(jù)，有理有據(jù)才能公平公正的解決問(wèn)題。
3、擔(dān)當(dāng)，是責(zé)任的重要體現(xiàn)。作為副職，我要主動(dòng)為書(shū)記分擔(dān)困難，當(dāng)好書(shū)記的參謀和助手，遇棘手問(wèn)題不推脫、不躲避，積極想辦法解決，發(fā)揮好橋梁和紐帶的作用，協(xié)助書(shū)記帶好班子，協(xié)調(diào)好上下級(jí)間的關(guān)系，帶動(dòng)班子成員出色完成各項(xiàng)工作。
社區(qū)委員綜合能力提升培訓(xùn)心得篇十五
今天在葉學(xué)文老師關(guān)于班主任工作職責(zé)的講座上，他組織我們討論了一個(gè)問(wèn)題：教師必須用“崇高”來(lái)要求嗎？這是“20xx年教育盤(pán)點(diǎn)之師德七問(wèn)”中的一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題，大家各抒己見(jiàn)，討論得很激烈。有人認(rèn)為，基于教師這個(gè)特殊群體的職業(yè)特點(diǎn)，“崇高”是必須的；有人認(rèn)為，教師也是普通的人，“崇高”的要求太苛刻了。
聽(tīng)了大家的討論，我想：我們是不是把“崇高”這個(gè)詞想得太“崇高”了？的確，“崇高”這個(gè)詞本身就很“崇高”、很圣潔，但作為一名教師，我們的工作對(duì)象主要是孩子，我們的主要職責(zé)是傳道、授業(yè)、解惑。人們常說(shuō)，孩子是社會(huì)的未來(lái)，民族的希望，社會(huì)對(duì)他們寄予了太多太多的希望。而教師作為他們?nèi)松飞系闹饕龑?dǎo)者，就被付予了太多的責(zé)任。我們不但要教育學(xué)生成“才”，更要教育學(xué)生成“人”。所以，并不是社會(huì)對(duì)教師太苛刻，而是出于對(duì)孩子健康成長(zhǎng)的關(guān)注，對(duì)社會(huì)未來(lái)的關(guān)注。教師也不例外，作為社會(huì)的人，他們也關(guān)注教育事業(yè)的發(fā)展，關(guān)注社會(huì)未來(lái)。具體到本職工作中，他們傳道、授業(yè)、解惑，他們關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)，所有這些不僅僅是出于責(zé)任，更是源于對(duì)學(xué)生的愛(ài)。
師愛(ài)是師德中最重要的部分，是良好師德的必備條件，師愛(ài)本身就是“崇高”的。因此，一個(gè)教師只要具備了師愛(ài)，就會(huì)對(duì)學(xué)生全心付出，他們就是最可愛(ài)的人，就是最崇高的人。從這個(gè)意義上說(shuō)，“崇高”并不是對(duì)教師的苛刻的要求，而是我們的行為準(zhǔn)則，是我們努力的方向。
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社區(qū)委員綜合能力提升培訓(xùn)心得篇十六
學(xué)習(xí)輿情應(yīng)對(duì)心得體會(huì)當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿論隨之孕育而生?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，造就了“官”與“民”互動(dòng)交流的新模式，“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”驟然興起。置身于網(wǎng)絡(luò)輿論的新時(shí)代中，作xxxxxx工作人員，能否正確應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論，不僅關(guān)乎自身的形象，同時(shí)也關(guān)乎xxxxxx的形象。
一、了解互聯(lián)網(wǎng)是正確應(yīng)對(duì)輿情的基礎(chǔ)一要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。了解并掌握互聯(lián)網(wǎng)的一些基礎(chǔ)知識(shí)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的一些基本技巧。
二要了解網(wǎng)絡(luò)輿論。要看得懂網(wǎng)絡(luò)輿論，知曉網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的基本含義。能對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的性質(zhì)作出基本的判斷，正確區(qū)分出一般網(wǎng)絡(luò)輿論、網(wǎng)絡(luò)群體性的事件、網(wǎng)絡(luò)謠言。知曉網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展規(guī)律，網(wǎng)絡(luò)輿論產(chǎn)生的載體，網(wǎng)絡(luò)輿論產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)背景。三要了解并掌握與網(wǎng)絡(luò)媒體打交道的基本的技巧。發(fā)表具有傾向性的觀(guān)點(diǎn)時(shí)要進(jìn)行充分的思考，不成熟的不講，不合理的不講。
二、提升網(wǎng)絡(luò)技能是正確應(yīng)對(duì)輿情的條件網(wǎng)絡(luò)輿論雖然產(chǎn)生并流傳于網(wǎng)絡(luò)上，其根源還在現(xiàn)實(shí)生活。因此，正確應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論，加強(qiáng)日常工作的處理是重要一環(huán)。首先，要加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)。要對(duì)時(shí)代背景有基本的判斷，準(zhǔn)確的理解并掌握上級(jí)的精神，不說(shuō)、不做與時(shí)代精神、發(fā)展趨勢(shì)和上級(jí)精神相違背的話(huà)、相違背的事；對(duì)所主管或分管的工作了然于胸，不說(shuō)外行話(huà)；時(shí)刻提醒自己注意自己的身份，不說(shuō)與自己身份不符的話(huà)；時(shí)刻牢記黨為人民服務(wù)的宗旨，不說(shuō)與黨的基本政策、基本信仰相違背的話(huà)；不斷的聆聽(tīng)并吸收群眾意見(jiàn)，尊重民意，不說(shuō)“雷人”的話(huà)。
其次，要?jiǎng)?chuàng)新政府新聞機(jī)制建設(shè)。包括建設(shè)好并充分發(fā)揮好新聞發(fā)言人制度的作用，堵死流言產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)途徑；建立健全網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度，定期的、有針對(duì)性的對(duì)群眾共同關(guān)心的問(wèn)題釋疑答難；加強(qiáng)與網(wǎng)友的'溝通，采取“做客”、與網(wǎng)友網(wǎng)上聊天等形式，主動(dòng)的說(shuō)明問(wèn)題；加強(qiáng)政府網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)，主動(dòng)設(shè)置話(huà)題，主動(dòng)的引導(dǎo)網(wǎng)友。五要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息的回應(yīng)工作。
第三，要做好信息公開(kāi)工作。主動(dòng)公開(kāi)人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題、涉及到人民群眾切身利益的一些決策的結(jié)果，并做好充分的解釋工作。第四，要建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督機(jī)制。針對(duì)一般性的網(wǎng)絡(luò)輿論，要知曉，能判斷，有回應(yīng)。要特別注意網(wǎng)絡(luò)群體性的事件的監(jiān)控，對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體性的事件要做到有預(yù)案、有應(yīng)對(duì)、有措施。
二、提高應(yīng)對(duì)能力是正確應(yīng)對(duì)輿情的方法應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論要注意方式方法，正確的應(yīng)對(duì)措施才能產(chǎn)生預(yù)期的效果，這是應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的落腳點(diǎn)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論，特別是網(wǎng)絡(luò)群體性的事件，一定要第一時(shí)間知曉，第一時(shí)間應(yīng)對(duì)，不能拖拖拉拉。堅(jiān)持開(kāi)放的原則。網(wǎng)絡(luò)在上達(dá)民意、公開(kāi)訴求、輿論監(jiān)督、參政議政中的作用越來(lái)越明顯和重要。網(wǎng)絡(luò)已成為作為社會(huì)公眾一部分的網(wǎng)民群體最為直觀(guān)、便捷、互動(dòng)、順暢的參政議政平臺(tái)，要讓網(wǎng)友充分的發(fā)聲，這既是政府的職能之所在，也是政府應(yīng)盡的義務(wù)；堅(jiān)持包容并蓄的原則，對(duì)于合理性的建議和意見(jiàn)，要有針對(duì)性的進(jìn)行吸收，一時(shí)做不到的，吸收不了的，要進(jìn)行充分地、合理地解釋?zhuān)忉屢M量做到詳細(xì)，不但要講清楚為什么沒(méi)有采納，而且要講清楚在什么條件下、經(jīng)過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間會(huì)采納，同時(shí)，還要講清楚已經(jīng)或即將采取的具體措施；堅(jiān)持依法處理的原則。
社區(qū)委員綜合能力提升培訓(xùn)心得篇十七
一下午的課程讓我受益匪淺，也讓我信心倍增。下面就結(jié)合近期工作，談?wù)勛约旱母邢搿?BR> 1、作為社區(qū)副書(shū)記，要主動(dòng)抓好社區(qū)黨組織的建設(shè)作，注重的學(xué)習(xí)與提，學(xué)習(xí)新思想新政策，不斷提高思想政治素質(zhì)，并將學(xué)習(xí)與本職作相結(jié)合，適應(yīng)新時(shí)期黨建作的新要求。
2、提高責(zé)任意識(shí)，以“居民工作無(wú)小事”為工作原則要求自己。府前社區(qū)回遷在即，前期準(zhǔn)備工作和后續(xù)回遷入戶(hù)工作瑣碎且繁雜，在工作中，要時(shí)刻堅(jiān)持從小事做起把小事做好，得到居民的理解和信任，才能聚民心暖人心。
3、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)意識(shí)，堅(jiān)持做到公正公道公心。根據(jù)街道黨工委工作安排，從金海社區(qū)調(diào)到府前社區(qū)任副書(shū)記，面對(duì)新的同事和新的工作環(huán)境，要盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。在工作中，充分相信班子成員，大力協(xié)助主任、書(shū)記，按照工作分工，充分發(fā)揮大家的特長(zhǎng)，做好社區(qū)工作。
社區(qū)委員綜合能力提升培訓(xùn)心得篇十八
為進(jìn)一步提高中層干部素質(zhì)，提高履職擔(dān)當(dāng)能力，更有效地發(fā)揮承上啟下作用，公司黨委干部部貫徹落實(shí)工作部署，協(xié)調(diào)各方，精心組織了這次中層干部培訓(xùn)班。
有幸能參加這次培訓(xùn)班，我感到非常高興，也感受頗深。一方面是對(duì)這五天的培訓(xùn)經(jīng)歷有所感，另一方面是對(duì)今后的學(xué)習(xí)工作有所悟。
這次培訓(xùn)班，可以稱(chēng)得上是“高品質(zhì)、大陣容、上水平”，對(duì)于我來(lái)講確實(shí)是一次“高、大、上”的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。首先，“高品質(zhì)”，感覺(jué)主要體現(xiàn)在高層次的師資隊(duì)伍，使我們倍感教學(xué)品質(zhì)的提升。二是高素質(zhì)的學(xué)員隊(duì)伍。幾天來(lái)同各位學(xué)員的交談中，感覺(jué)大家有思想、有信仰、有經(jīng)驗(yàn)、有擔(dān)當(dāng)，是一支高素質(zhì)的學(xué)員隊(duì)伍。其次，感到我們這次培訓(xùn)班“大陣容”，參培學(xué)員來(lái)自公司所屬各單位各項(xiàng)目，人員達(dá)70名，全脫產(chǎn)，且培訓(xùn)時(shí)間較以往更充裕。再次，感到培訓(xùn)工作“上水平”。一是教學(xué)內(nèi)容更豐富，既有宏觀(guān)，又見(jiàn)微觀(guān)；既涉及國(guó)內(nèi)，又涉足國(guó)際。同時(shí)貼近我們企業(yè)的管理和文化，更有接地氣兒的工作方法和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。二是教學(xué)方式更加多樣化，有理論講座，有視頻案例，還有互動(dòng)交流研討。三是教學(xué)管理更加科學(xué)規(guī)范。公司干部部統(tǒng)籌策劃，精心排課，征求反饋意見(jiàn)。讓我感到了公司對(duì)此次培訓(xùn)的重視和對(duì)學(xué)員的尊重，工作聯(lián)絡(luò)員們細(xì)致周到的服務(wù)，也令我們感到關(guān)愛(ài)有佳。
五天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)既緊張充實(shí)，又輕松愉悅。我深感各位老師教給我們的不僅僅是課堂上的那些知識(shí)，給予我們更多的是思想的引領(lǐng)，思路的開(kāi)拓和思維的延展。不僅使我們極大地開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了理論知識(shí)，更是明晰了思路，學(xué)到了解決問(wèn)題的實(shí)招。同時(shí)也增強(qiáng)了我對(duì)工作的自信心、使命感和擔(dān)當(dāng)精神。
回到自己的工作崗位后，我要對(duì)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和疏理，并更好地加以運(yùn)用。
一是要做到“學(xué)而時(shí)習(xí)之”，以求達(dá)到溫故知新。結(jié)合實(shí)際工作，對(duì)照所學(xué)知識(shí)，加以思考，找出不足與差距，在實(shí)踐中去摸索理論與實(shí)際工作的結(jié)合點(diǎn)，找準(zhǔn)工作的落腳點(diǎn)和切入點(diǎn)。
二是要做好思想和理念的宣貫。利用各種會(huì)議和活動(dòng)，向我們機(jī)關(guān)的支部書(shū)記和支會(huì)主席宣貫好所學(xué)理論觀(guān)點(diǎn)和實(shí)踐方法。
三是要解放思想，推陳出新。把這次培訓(xùn)班學(xué)習(xí)所思所得用以更好的補(bǔ)充正能量，把學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化為推動(dòng)實(shí)際工作的能力。抓組織、抓制度、抓典型、抓風(fēng)氣，真正發(fā)揮好公司中層干部的承上啟下的重要作用。
此次公司黨委舉辦的中層干部培訓(xùn)班，給我提供了非常好的“充電”機(jī)會(huì)，使我更有信心和決心投入到日常工作中去，定要下大力氣推動(dòng)年度工作的落實(shí)。
1、要繼續(xù)加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨建工作，扎實(shí)推進(jìn)黨支部“達(dá)標(biāo)、晉位升級(jí)”工作。加強(qiáng)培訓(xùn)、指導(dǎo)和幫助工作，抓好“三會(huì)一課”，使支部工作同各部門(mén)的業(yè)務(wù)工作相結(jié)合、互融入，兩促進(jìn)，見(jiàn)實(shí)效。
2、要?jiǎng)?chuàng)新工作方式方法。結(jié)合機(jī)關(guān)工作的實(shí)際情況，因地制宜地組織開(kāi)展特色活動(dòng)，創(chuàng)建“思路創(chuàng)新、內(nèi)容豐富、形式多樣、職工稱(chēng)贊”的主題活動(dòng)機(jī)制。更好地發(fā)揮支部書(shū)記和支會(huì)主席的能力和作用，鼓勵(lì)創(chuàng)新精神、實(shí)干精神、擔(dān)當(dāng)精神。
3、要繼續(xù)辦好“電化講堂”，搞好“提素工程”。堅(jiān)持“以人為本、按需施教、注重實(shí)效”的原則，確定有針對(duì)性、實(shí)用性、有效性的內(nèi)容，有的放矢。切實(shí)把“電化講堂”辦成公司需要、員工喜愛(ài)、提升素質(zhì)、推動(dòng)工作的有力載體，促進(jìn)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷提升。
以上是我參加此次培訓(xùn)班的一些感受和體會(huì)以及對(duì)工作的思考，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。同時(shí)，希望公司黨委更多地舉辦此類(lèi)培訓(xùn)班。愿在今后的工作中，有更多的機(jī)會(huì)與公司更多的中層干部一起學(xué)習(xí)、交流、共勉、進(jìn)步！
根據(jù)老師給出的定義：職業(yè)經(jīng)理人是指以受薪、股票期權(quán)等為獲得報(bào)酬主要方式的職業(yè)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)家。我理解職業(yè)經(jīng)理人至少應(yīng)該具備以下兩個(gè)特點(diǎn)：一是管理水平高、薪酬待遇高。基于這兩點(diǎn)，我們可以推演職業(yè)經(jīng)理人產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)背景：傳統(tǒng)國(guó)企在管理上行政化色彩較重，一些老的國(guó)企管理者在理念和思路上跟不上時(shí)代發(fā)展，在推動(dòng)國(guó)企轉(zhuǎn)型、與市場(chǎng)接軌上很難有大的作為；另一方面，國(guó)企原有的薪酬體系大都參照事業(yè)單位模式，績(jī)效激勵(lì)機(jī)制不明顯，難免滋生出干多干少都一樣的想法，影響企業(yè)的發(fā)展活力。當(dāng)前隨著國(guó)企改革的深入推進(jìn)，混合所有制形式成為今后改革的重要方式之一，專(zhuān)業(yè)水平高、懂得經(jīng)營(yíng)管理的職業(yè)經(jīng)理人成為迫切的需要。
老師從兩個(gè)維度對(duì)職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的素質(zhì)進(jìn)行了闡述，一個(gè)是管理素質(zhì)，另一個(gè)是管理技能。我想在實(shí)際工作中職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備以下素質(zhì)：一是較強(qiáng)的戰(zhàn)略決策能力。在面對(duì)企業(yè)重大走向、重大選擇上能夠保持清醒的思路，作出最有利于企業(yè)發(fā)展的決策。第二是應(yīng)具有較強(qiáng)的綜合管理能力。能夠正確地選人用人，充分發(fā)揮各方面的力量，通過(guò)合理的方式開(kāi)源節(jié)流，實(shí)現(xiàn)管理效益最大化，構(gòu)建完善的監(jiān)管體系，有效防范投資風(fēng)險(xiǎn)和債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。第三是應(yīng)具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。企業(yè)管理需要和方方面面的人打交道，需要協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，在碰到一些棘手難題時(shí)，需要職業(yè)經(jīng)理人溝通協(xié)調(diào)去化解。第四是較強(qiáng)的開(kāi)拓創(chuàng)新能力。當(dāng)今時(shí)代發(fā)展日新月異，企業(yè)要想立于不敗之地，必須保持不斷創(chuàng)新，職業(yè)經(jīng)理人作為企業(yè)的領(lǐng)頭雁，其創(chuàng)新思維直接決定著企業(yè)的發(fā)展活力，影響著企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
職業(yè)經(jīng)理人作為企業(yè)的掌舵人，必須全方位發(fā)展，培育職業(yè)經(jīng)理人是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。第一，在選聘上，要認(rèn)準(zhǔn)。在職業(yè)經(jīng)理人選擇上，根據(jù)工作需要不同而有針對(duì)性地進(jìn)行挑選，管大局的高層經(jīng)理應(yīng)側(cè)重戰(zhàn)略思維，管局部的中層經(jīng)理應(yīng)側(cè)重管理思維，管具體事務(wù)的基層經(jīng)理應(yīng)側(cè)重執(zhí)行思維。第二，在培育上，要用心。在培育職業(yè)經(jīng)理人過(guò)程中，應(yīng)借鑒木桶理論原理，缺哪里補(bǔ)哪里，提升職業(yè)經(jīng)理人的整體素質(zhì)。對(duì)年輕的職業(yè)經(jīng)理人要有針對(duì)性地進(jìn)行培養(yǎng)鍛煉，積極提供展示的平臺(tái)，在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)、增強(qiáng)本領(lǐng)。第三，在使用上，要靈活。掌握量才而用的原則，根據(jù)不同人的特點(diǎn)安排合適的崗位，使其潛能得到最大化發(fā)揮。建立職業(yè)經(jīng)理人制度，尊重市場(chǎng)化規(guī)律，暢通進(jìn)入和退出的渠道，形成完整的職業(yè)經(jīng)理人梯隊(duì)。第四，在激勵(lì)上，要合理。建立科學(xué)的薪酬體系，使擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)、業(yè)績(jī)突出的職業(yè)經(jīng)理人在待遇上得到體現(xiàn)。同時(shí)建立合理的考核機(jī)制，真正發(fā)揮好考核的激勵(lì)和鞭策作用。
學(xué)習(xí)是一個(gè)人獲取知識(shí)、提高素質(zhì)、增長(zhǎng)本領(lǐng)的重要方式。講學(xué)習(xí)是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。公司黨委書(shū)記安智勇在開(kāi)班儀式上強(qiáng)調(diào)了這次培訓(xùn)班的重要性和必要性。本次培訓(xùn)不僅是提高基層領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的需要，也是適應(yīng)當(dāng)前規(guī)范管理的需要。安書(shū)記要求培訓(xùn)班的同學(xué)珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)以致用，把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為自己的工作思路。作為公司的管理人員，我們要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，時(shí)時(shí)處處看到自己的不足，把更多的時(shí)間和精力放在學(xué)習(xí)上。要抓重點(diǎn)又拓展領(lǐng)域，把學(xué)習(xí)理論與學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能、各種新知識(shí)結(jié)合起來(lái)，不斷豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，提高自己的各種能力；要愛(ài)學(xué)習(xí)又善于學(xué)習(xí)，堅(jiān)持從自身實(shí)際出發(fā)，努力做到學(xué)習(xí)與思考相結(jié)合，與運(yùn)用相結(jié)合，與創(chuàng)新相結(jié)合，不斷提高學(xué)習(xí)效果。
培訓(xùn)班開(kāi)設(shè)的《執(zhí)行力提升》《領(lǐng)導(dǎo)力提升》《人才培養(yǎng)管理及使用》《黨風(fēng)廉政建設(shè)》等課程，內(nèi)容豐富、針對(duì)性強(qiáng)。從溝通到建立團(tuán)隊(duì)，從如何由一名管理人員轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)人員，從中層角色定位到創(chuàng)新思維，一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例，一番番激烈的討論，一位位老師精彩的講述循序漸進(jìn)的啟發(fā)了我的思維，使我不斷地思考、提高，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊了思路。尤其是通過(guò)如何提高執(zhí)行力的培訓(xùn)，使我真正認(rèn)識(shí)到了什么是企業(yè)文化、什么是執(zhí)行力。
一、提高執(zhí)行力就要做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀(guān)念。日常工作中，我們?cè)趫?zhí)行某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，總會(huì)遇到一些問(wèn)題。而對(duì)待問(wèn)題有兩種選擇。一種是面對(duì)問(wèn)題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問(wèn)題依然存在，任務(wù)也不會(huì)完成；一種是不怕問(wèn)題，想方設(shè)法解決問(wèn)題，千方百計(jì)消滅問(wèn)題，結(jié)果是圓滿(mǎn)完成任務(wù)。反思對(duì)待問(wèn)題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果，我們會(huì)不由自主的問(wèn)到，同是一項(xiàng)工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個(gè)思想觀(guān)念認(rèn)識(shí)的問(wèn)題。我們常說(shuō)，觀(guān)念決定思路，思路決定出路。觀(guān)念轉(zhuǎn)、天地寬，觀(guān)念的力量是無(wú)窮的。一些成功企業(yè)也認(rèn)為，有什么樣的思想觀(guān)念，就有什么樣的工作效果。觀(guān)念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力。只有轉(zhuǎn)變觀(guān)念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿(mǎn)蓬勃旺盛的精力。縱觀(guān)公司近年來(lái)所取得的發(fā)展成果，正是思想先行、觀(guān)念解放的必然結(jié)果。提高執(zhí)行力就要做到面對(duì)困難，勇往直前。唯物辯證法認(rèn)為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的，毛澤東同志也說(shuō)過(guò)，我們共產(chǎn)黨人不怕任何困難，世上無(wú)難事，只怕有心人。充分體現(xiàn)了高度的紀(jì)律性和大局意識(shí)，這也正是我們?cè)趫?zhí)行中必須要堅(jiān)持的。實(shí)踐證明，如果不是破除了“等靠要”的舊的思想認(rèn)識(shí)，樹(shù)立了新的改革創(chuàng)新發(fā)展觀(guān)念，正確施行了科學(xué)的管理手段，就不會(huì)有公司輝煌的今天。由此，我們要認(rèn)識(shí)到，任何一個(gè)組織的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營(yíng)規(guī)劃等等，更重要的是各級(jí)人員的執(zhí)行能力。
二、提高領(lǐng)導(dǎo)力就要從以身作則，共啟愿景，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，使眾人行和激勵(lì)人心五大方面下足功夫。要想做一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)人，首先要以身作則，工作生活中明確自己的價(jià)值觀(guān)，使行動(dòng)與共同的價(jià)值觀(guān)保持一致，為他人樹(shù)立榜樣。做人要有一個(gè)做人的標(biāo)準(zhǔn)，做事也要有一個(gè)做事的原則。但具體到實(shí)際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，一個(gè)責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)的問(wèn)題，要樹(shù)立一種積極向上的工作態(tài)度，要時(shí)刻牢記核心價(jià)值觀(guān)；工作中無(wú)小事，工作就意味著責(zé)任，無(wú)論在任何崗位，無(wú)論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責(zé)地做好。要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處體現(xiàn)出負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神。
通過(guò)學(xué)習(xí)張翔教授的《執(zhí)行力提升》和趙紅宇教授的《領(lǐng)導(dǎo)力提升》，使我對(duì)強(qiáng)化執(zhí)行意識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)以及如何提升組織執(zhí)行力有了一個(gè)深度理解。管理出質(zhì)量，服務(wù)出效益，加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高公司管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高服務(wù)管理水平的迫切需要。只有通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)群眾重望，完成組織交給的工作任務(wù)。一切從實(shí)際出發(fā)，善于開(kāi)拓前進(jìn)；就是要勤奮敬業(yè)，不斷加強(qiáng)知識(shí)積累和經(jīng)驗(yàn)積累，用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際工作中的問(wèn)題和矛盾，提高工作效率和效益，促進(jìn)企業(yè)和諧、穩(wěn)定、發(fā)展。
總之，通過(guò)這次培訓(xùn)，使我既增長(zhǎng)了知識(shí)，明確了目標(biāo)，又學(xué)會(huì)了諸多工作方法和不斷提高的途徑，明確了今后的工作重心和工作思路。今后，我將不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，立足本崗、努力工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，務(wù)求實(shí)效，盡心盡力做好本職工作，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
9月25日至29日，公司第一期中層干部經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)班在x舉辦，我同公司近八十名同事一起參加了這次培訓(xùn)，渡過(guò)了緊張而又愉快的五天，課上的認(rèn)真學(xué)習(xí)、課后的作業(yè)思考，交流中的小組討論，大家共同探討公司的發(fā)展建設(shè)等方面的工作思路，交流各單位成熟的經(jīng)驗(yàn)和好的做法，使我開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了知識(shí)，使我懂得了如何正確認(rèn)識(shí)自我、不斷加強(qiáng)理論修養(yǎng)、在工作實(shí)踐中培養(yǎng)素質(zhì)和鍛煉能力，認(rèn)識(shí)到公司管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí)，要接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，取得新的進(jìn)步。同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足，明確了今后工作努力的方向，為以后更好的工作奠定了基礎(chǔ)。這次學(xué)習(xí)受益匪淺，感觸頗深?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)心得體會(huì)匯報(bào)如下：
學(xué)習(xí)是一個(gè)人獲取知識(shí)、提高素質(zhì)、增長(zhǎng)本領(lǐng)的重要方式。講學(xué)習(xí)是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。公司黨委書(shū)記安智勇在開(kāi)班儀式上強(qiáng)調(diào)了這次培訓(xùn)班的重要性和必要性。本次培訓(xùn)不僅是提高基層領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的需要，也是適應(yīng)當(dāng)前規(guī)范管理的需要。安書(shū)記要求培訓(xùn)班的同學(xué)珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)以致用，把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為自己的工作思路。作為公司的管理人員，我們要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，時(shí)時(shí)處處看到自己的不足，把更多的時(shí)間和精力放在學(xué)習(xí)上。要抓重點(diǎn)又拓展領(lǐng)域，把學(xué)習(xí)理論與學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能、各種新知識(shí)結(jié)合起來(lái)，不斷豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，提高自己的各種能力；要愛(ài)學(xué)習(xí)又善于學(xué)習(xí)，堅(jiān)持從自身實(shí)際出發(fā)，努力做到學(xué)習(xí)與思考相結(jié)合，與運(yùn)用相結(jié)合，與創(chuàng)新相結(jié)合，不斷提高學(xué)習(xí)效果。
培訓(xùn)班開(kāi)設(shè)的《執(zhí)行力提升》《領(lǐng)導(dǎo)力提升》《人才培養(yǎng)管理及使用》《黨風(fēng)廉政建設(shè)》等課程，內(nèi)容豐富、針對(duì)性強(qiáng)。從溝通到建立團(tuán)隊(duì)，從如何由一名管理人員轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)人員，從中層角色定位到創(chuàng)新思維，一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例，一番番激烈的討論，一位位老師精彩的講述循序漸進(jìn)的啟發(fā)了我的思維，使我不斷地思考、提高，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊了思路。尤其是通過(guò)如何提高執(zhí)行力的培訓(xùn)，使我真正認(rèn)識(shí)到了什么是企業(yè)文化、什么是執(zhí)行力。
一、提高執(zhí)行力就要做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀(guān)念。日常工作中，我們?cè)趫?zhí)行某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，總會(huì)遇到一些問(wèn)題。而對(duì)待問(wèn)題有兩種選擇。一種是面對(duì)問(wèn)題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問(wèn)題依然存在，任務(wù)也不會(huì)完成；一種是不怕問(wèn)題，想方設(shè)法解決問(wèn)題，千方百計(jì)消滅問(wèn)題，結(jié)果是圓滿(mǎn)完成任務(wù)。反思對(duì)待問(wèn)題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果，我們會(huì)不由自主的問(wèn)到，同是一項(xiàng)工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個(gè)思想觀(guān)念認(rèn)識(shí)的問(wèn)題。我們常說(shuō)，觀(guān)念決定思路，思路決定出路。觀(guān)念轉(zhuǎn)、天地寬，觀(guān)念的力量是無(wú)窮的。一些成功企業(yè)也認(rèn)為，有什么樣的思想觀(guān)念，就有什么樣的工作效果。觀(guān)念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力。只有轉(zhuǎn)變觀(guān)念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿(mǎn)蓬勃旺盛的精力?？v觀(guān)公司近年來(lái)所取得的發(fā)展成果，正是思想先行、觀(guān)念解放的必然結(jié)果。提高執(zhí)行力就要做到面對(duì)困難，勇往直前。唯物辯證法認(rèn)為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的，毛澤東同志也說(shuō)過(guò)，我們共產(chǎn)黨人不怕任何困難，世上無(wú)難事，只怕有心人。充分體現(xiàn)了高度的紀(jì)律性和大局意識(shí)，這也正是我們?cè)趫?zhí)行中必須要堅(jiān)持的。實(shí)踐證明，如果不是破除了“等靠要”的舊的思想認(rèn)識(shí)，樹(shù)立了新的改革創(chuàng)新發(fā)展觀(guān)念，正確施行了科學(xué)的管理手段，就不會(huì)有公司輝煌的今天。由此，我們要認(rèn)識(shí)到，任何一個(gè)組織的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營(yíng)規(guī)劃等等，更重要的是各級(jí)人員的執(zhí)行能力。
二、提高領(lǐng)導(dǎo)力就要從以身作則，共啟愿景，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，使眾人行和激勵(lì)人心五大方面下足功夫。要想做一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)人，首先要以身作則，工作生活中明確自己的價(jià)值觀(guān)，使行動(dòng)與共同的價(jià)值觀(guān)保持一致，為他人樹(shù)立榜樣。做人要有一個(gè)做人的標(biāo)準(zhǔn)，做事也要有一個(gè)做事的原則。但具體到實(shí)際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，一個(gè)責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)的問(wèn)題，要樹(shù)立一種積極向上的工作態(tài)度，要時(shí)刻牢記核心價(jià)值觀(guān)；工作中無(wú)小事，工作就意味著責(zé)任，無(wú)論在任何崗位，無(wú)論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責(zé)地做好。要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處體現(xiàn)出負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神。
通過(guò)學(xué)習(xí)張翔教授的《執(zhí)行力提升》和趙紅宇教授的《領(lǐng)導(dǎo)力提升》，使我對(duì)強(qiáng)化執(zhí)行意識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)以及如何提升組織執(zhí)行力有了一個(gè)深度理解。管理出質(zhì)量，服務(wù)出效益，加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高公司管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高服務(wù)管理水平的迫切需要。只有通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)群眾重望，完成組織交給的工作任務(wù)。一切從實(shí)際出發(fā)，善于開(kāi)拓前進(jìn)；就是要勤奮敬業(yè)，不斷加強(qiáng)知識(shí)積累和經(jīng)驗(yàn)積累，用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際工作中的問(wèn)題和矛盾，提高工作效率和效益，促進(jìn)企業(yè)和諧、穩(wěn)定、發(fā)展。
總之，通過(guò)這次培訓(xùn)，使我既增長(zhǎng)了知識(shí)，明確了目標(biāo)，又學(xué)會(huì)了諸多工作方法和不斷提高的途徑，明確了今后的工作重心和工作思路。今后，我將不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，立足本崗、努力工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，務(wù)求實(shí)效，盡心盡力做好本職工作，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
經(jīng)過(guò)為期兩周的外出培訓(xùn)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是具有非常重要的作用的，不僅是讓我業(yè)務(wù)方面的知識(shí)有了更深層次的了解與認(rèn)識(shí)，而且通過(guò)對(duì)知名企業(yè)的參觀(guān)學(xué)習(xí)，讓我對(duì)前一周在黨校學(xué)習(xí)到的只是與技巧，有了更明朗清晰的認(rèn)識(shí)。公司組織這次中青年骨干培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，讓我們能夠更加有針對(duì)性的提高我們的業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備，改善我們的工作態(tài)度與工作方式，讓我們通過(guò)眼見(jiàn)為實(shí)的方式，親身感受著知名企業(yè)的先進(jìn)的管理技術(shù)的魅力。
中層管理干部是企業(yè)人才的中堅(jiān)力量，而企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展?fàn)顩r的好壞與這些管理者的自身素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)才能息息相關(guān)。中層人員是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，是戰(zhàn)術(shù)決策的制定者，是高層管理實(shí)現(xiàn)控制的紐帶，也是高層管理者和基層管理者之間進(jìn)行溝通的橋梁。一個(gè)公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達(dá)到更高的業(yè)績(jī)，關(guān)鍵的因素不在于高級(jí)管理者，而在于企業(yè)是否擁有一批懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實(shí)實(shí)、公道正派、廉潔勤政、求真務(wù)實(shí)的中層管理者。組織的總目標(biāo)是靠眾多的亞目標(biāo)協(xié)調(diào)運(yùn)行實(shí)現(xiàn)的。這就要求各個(gè)系統(tǒng)，亞組織的既要有全局和系統(tǒng)的眼光，又要在這種通盤(pán)考慮的前提下，保持自己本部門(mén)的良性運(yùn)行。從這個(gè)意義上講，中層管理人員執(zhí)行能力的發(fā)揮對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)成敗起著至關(guān)重要的作用，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)離不開(kāi)中層管理人員的努力和貢獻(xiàn)，組建一支優(yōu)秀的中層管理人員隊(duì)伍，等于為企業(yè)樹(shù)立起了堅(jiān)實(shí)的中流砥柱。因此，發(fā)揮中層管理者的效能對(duì)于一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
作為中層的管理人員，我們深知我們的位置的重要性。因此，在這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們也都是在積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)，希望通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能夠提高自身的職業(yè)素養(yǎng)以及自身的職業(yè)能力，通過(guò)完善自己，來(lái)達(dá)到更好地為企業(yè)服務(wù)的目的。因此，為了更好的激勵(lì)自己，也為了能夠?qū)⑴嘤?xùn)的效果展示出來(lái)，我總結(jié)了一些關(guān)于中層管理人員的管理能力培養(yǎng)提高的內(nèi)容：
首先就是在這樣一個(gè)變化迅速、日新月異、競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)必須時(shí)刻保持高度的危機(jī)感，時(shí)刻留意市場(chǎng)變化，加強(qiáng)內(nèi)部管理，才能夠在強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壓力下不斷奮進(jìn)，才能夠不斷地增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
中國(guó)古代有句俗語(yǔ)：生于憂(yōu)患而死于安樂(lè)。這句話(huà)固然是指治理國(guó)家的。但是對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，也是同樣適用的。一個(gè)企業(yè)要想長(zhǎng)時(shí)間立足于市場(chǎng)而不被各方競(jìng)爭(zhēng)打垮，就必須居安思危，不斷地采取各項(xiàng)警覺(jué)措施開(kāi)發(fā)新的策略促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。危機(jī)意識(shí)是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。只有時(shí)刻存在危機(jī)感，才會(huì)不斷的刺激促進(jìn)企業(yè)人員不斷的努力，才能為企業(yè)做出更多有數(shù)量有質(zhì)量的工作成果。
因此，企業(yè)在進(jìn)行管理的時(shí)候，可以通過(guò)采取各種措施，來(lái)培養(yǎng)員工的憂(yōu)患意識(shí)。員工具有這樣的憂(yōu)患意識(shí)的話(huà)，才會(huì)不斷地提高自身的知識(shí)儲(chǔ)備與職業(yè)技能，不斷地完善自身的各項(xiàng)才能。要知道，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，充足的人力資源是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的有力資本。因此，企業(yè)要通過(guò)灌輸?shù)姆绞?，?lái)培養(yǎng)員工的憂(yōu)患意識(shí)。
“學(xué)習(xí)能力”決定了企業(yè)未來(lái)的生死存亡關(guān)系，特別是對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，沒(méi)有一定的學(xué)習(xí)能力就沒(méi)有強(qiáng)大有效的執(zhí)行力。學(xué)習(xí)力是打造執(zhí)行力的根本，提高執(zhí)行力就要提升中層管理者的學(xué)習(xí)力。在更新觀(guān)念日常工作中，我們?cè)趫?zhí)行某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，總會(huì)遇到一些問(wèn)題。而對(duì)待問(wèn)題有兩種選擇。一種是不怕問(wèn)題，想方設(shè)法解決問(wèn)題，千方百計(jì)消滅問(wèn)題，結(jié)果是完成任務(wù)；一種是面對(duì)問(wèn)題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問(wèn)題依然存在，任務(wù)也不會(huì)完成。反思對(duì)待問(wèn)題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果，我們會(huì)不由自主的問(wèn)到，同是一項(xiàng)工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是學(xué)習(xí)能力不同導(dǎo)致思想觀(guān)念認(rèn)識(shí)不同的問(wèn)題。我們常說(shuō)，觀(guān)念決定思路，思路決定出路。觀(guān)念轉(zhuǎn)、天地寬，觀(guān)念的力量是無(wú)窮的。一些成功企業(yè)認(rèn)為，有什么樣的思想觀(guān)念，就有什么樣的工作效果。觀(guān)念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力。只有轉(zhuǎn)變觀(guān)念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿(mǎn)蓬勃旺盛的精力。
“細(xì)節(jié)決定成敗”這句類(lèi)似于口號(hào)的話(huà)已經(jīng)叫了很久了，但是到目前為止，這句話(huà)也并沒(méi)有引起很多企業(yè)的重視。但是我們要知道，在這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，要說(shuō)比技術(shù)，肯定會(huì)有不少的企業(yè)技術(shù)比較雄厚；要說(shuō)比人本，現(xiàn)在的教育也已經(jīng)造就了不少的人才；要說(shuō)比資金，這個(gè)更沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力了。所以說(shuō)，在這樣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，以細(xì)節(jié)取勝，倒是一個(gè)非常不錯(cuò)的思路。只有掌控細(xì)節(jié)、執(zhí)行細(xì)節(jié)、貫徹細(xì)節(jié)，才能夠提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于細(xì)微之處的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的高層和中層管理者都應(yīng)該牢記：細(xì)節(jié)競(jìng)爭(zhēng)力決定企業(yè)的成長(zhǎng)。
盡管我們是為中國(guó)電信建設(shè)通信基站或者是通信管道施工的，理應(yīng)是一個(gè)施工單位。但是因?yàn)槲覀兊墓ぷ餍再|(zhì)，在某種程度上來(lái)說(shuō)，我們公司應(yīng)該算是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)型企業(yè)。
作為一個(gè)服務(wù)型公司，首先要做的就是要做好服務(wù)工作。服務(wù)是一個(gè)全方位的整體概念，技術(shù)再好，功能再多，對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)都是沒(méi)有用的，客戶(hù)需要的是能夠滿(mǎn)足其生產(chǎn)和生活需要的解決方案。對(duì)于有一定科技含量的產(chǎn)品，用戶(hù)更多關(guān)注的是產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量及服務(wù)。用戶(hù)愿意多花10%的價(jià)錢(qián)來(lái)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)好的同質(zhì)產(chǎn)品。對(duì)公司而言，高水準(zhǔn)服務(wù)不僅能使用戶(hù)真正受益，也能為公司贏得更好的口碑、更大的市場(chǎng)份額和更多的經(jīng)濟(jì)效益。而高水準(zhǔn)的服務(wù)首先需要客戶(hù)經(jīng)理自身擺正位置，建立“關(guān)懷客戶(hù)”的意識(shí)，首先就是要和客戶(hù)先成為朋友，再逐漸地締造成為利益的雙贏者。
（—）從多個(gè)角度分析客戶(hù)行為，尋找出其真正的驅(qū)動(dòng)因素
使客戶(hù)滿(mǎn)意的關(guān)鍵是理解哪些東西對(duì)他們來(lái)說(shuō)是重要的，并且盡力滿(mǎn)足他們的期望。然而在很多時(shí)候，客戶(hù)并不知道他真正需要的是什么，或者說(shuō)客戶(hù)還沒(méi)有意識(shí)到對(duì)他來(lái)說(shuō)最重要的是什么。因此，“學(xué)會(huì)聽(tīng)懂客戶(hù)的話(huà)”是我們?cè)诳蛻?hù)服務(wù)的時(shí)候其中一條比較重要的要求。例如：客戶(hù)經(jīng)常會(huì)抱怨“價(jià)格太高了”，客戶(hù)在乎的真的是價(jià)格嗎?其實(shí)很多情況下是在產(chǎn)品同質(zhì)的情況下，客戶(hù)沒(méi)有感受到因?yàn)閮r(jià)格差異給他帶來(lái)的增加價(jià)值，而客戶(hù)又很難從產(chǎn)品功能等深層次、專(zhuān)業(yè)的角度去分析這些問(wèn)題。于是客戶(hù)就把他最容易感受到的價(jià)格作為一個(gè)抱怨點(diǎn)。換句話(huà)說(shuō)，如果解決方案真正能夠解決問(wèn)題，帶來(lái)好處，那么客戶(hù)能夠承受一定的價(jià)格差異。
因此我們應(yīng)該引導(dǎo)客戶(hù)看到解決方案能夠帶來(lái)的附加價(jià)值，在業(yè)務(wù)拓展、效率提高等方面所能夠做出的貢獻(xiàn)，讓客戶(hù)認(rèn)識(shí)到與我們公司合作的話(huà)能夠帶來(lái)的直接的效益。如果根據(jù)客戶(hù)的要求很快承諾降低產(chǎn)品價(jià)格，他們反而往往會(huì)疑竇重生。更嚴(yán)重的是，客戶(hù)會(huì)認(rèn)為我們贊同了他們最初對(duì)價(jià)格的觀(guān)點(diǎn)。
（二）、客戶(hù)需求研究，超出客戶(hù)預(yù)期
客戶(hù)滿(mǎn)意度是一個(gè)相對(duì)的概念，是客戶(hù)期望值與最終獲得值之間的匹配程度。要超出客戶(hù)的需求，需要仔細(xì)分析客戶(hù)期望值，因?yàn)榭蛻?hù)最終獲得的滿(mǎn)意度只需略高于期望值，就能獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意?？蛻?hù)的期望值與其付出的成本相關(guān)，付出的成本越高，期望值越高。在提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的過(guò)程中，盡量避免要求客戶(hù)付出額外成本，否則客戶(hù)期望值會(huì)隨之升高，達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意也就更加不容易。該過(guò)程應(yīng)是在充分考慮成本投入的同時(shí)，盡可能通過(guò)我們的技術(shù)、我們的服務(wù)附加價(jià)值的發(fā)掘來(lái)實(shí)現(xiàn)?？蛻?hù)參與程度越高，付出的努力越多，客戶(hù)滿(mǎn)意度越高。所謂越難得到的便會(huì)越珍惜。因此在業(yè)務(wù)推介過(guò)程中如果能夠爭(zhēng)取客戶(hù)的參與，一方面對(duì)客戶(hù)需求的把握能夠更為清晰明確，另一方面客戶(hù)由于付出了努力，其滿(mǎn)意度也會(huì)更高。
其實(shí)，這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)給予我的，遠(yuǎn)不止這些。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。雖然說(shuō)為期2周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作已經(jīng)結(jié)束了，但是我不斷學(xué)習(xí)、不斷提高自身素質(zhì)的道路并沒(méi)有停止。我將會(huì)一如既往地積極努力的工作，為我們的多經(jīng)公司的發(fā)展而努力拼搏。
市行政服務(wù)中心在xx大學(xué)舉辦綜合素能提升專(zhuān)題培訓(xùn)班，來(lái)自全市各縣、市、區(qū)的行政服務(wù)中心主任和市直單位窗口負(fù)責(zé)人共54名學(xué)員參加了此次培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)，課程安排緊湊，內(nèi)容豐富。培訓(xùn)班邀請(qǐng)了xx大學(xué)的名師、專(zhuān)家授課，期間實(shí)地參觀(guān)了余杭區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，并與對(duì)方窗口進(jìn)行互動(dòng)交流。在為期3天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，通過(guò)聆聽(tīng)專(zhuān)家教授的精彩講座、參觀(guān)學(xué)習(xí)和分組討論等活動(dòng)，進(jìn)一步拓寬了視野，政務(wù)服務(wù)中心工作又有了新的認(rèn)識(shí)和了解，受益匪淺，收獲頗豐。主要體會(huì)如下：
一、思想意識(shí)提升。通過(guò)專(zhuān)家、學(xué)者對(duì)團(tuán)隊(duì)組織文化的剖析，了解xx省行政審批制度改革存在的問(wèn)題與解決措施，更深層次了解互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，學(xué)習(xí)了禮儀的相關(guān)知識(shí)等。通過(guò)學(xué)習(xí)，開(kāi)闊了眼界，活躍了思維，增強(qiáng)了對(duì)事物邏輯發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識(shí)，切實(shí)提高了自己為民服務(wù)的思想意識(shí)，深刻地認(rèn)識(shí)到：如果不能解放思想提高政務(wù)服務(wù)水平，將不能適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。
二、責(zé)任意識(shí)增強(qiáng)。通過(guò)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)政務(wù)服務(wù)的了解，通過(guò)對(duì)政府、部門(mén)(窗口)、企業(yè)、個(gè)人之間的互相關(guān)系分析，更加明確了各級(jí)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的角色定位，深刻地認(rèn)識(shí)到政務(wù)服務(wù)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用。好的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可有效地促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，否則會(huì)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的絆腳石。
三、服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)。通過(guò)對(duì)xx省政務(wù)服務(wù)提出的“最多跑一趟”理念的解讀，與兄弟單位窗口的交流學(xué)習(xí)，增進(jìn)了對(duì)政務(wù)服務(wù)的理解。通過(guò)換位思考，深刻理解辦事單位和群眾的疾苦，理解部門(mén)之間協(xié)作的益處。如果一切從企業(yè)和群眾的利益出發(fā)，會(huì)極大提升辦事的效率。
四、綜合能力得到提升。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握了一些服務(wù)、溝通、監(jiān)督管理的方法與技巧，提升了對(duì)應(yīng)一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)和棘手問(wèn)題的方法和一些靈活的思考方式，對(duì)處理問(wèn)題的能力有進(jìn)一步提升。同時(shí)也加深了與兄弟窗口單位的了解和溝通，增進(jìn)了友誼，找到了差距和不足，學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
什么是執(zhí)行力?按照著名管理學(xué)者余世維教授的說(shuō)法：執(zhí)行力就是按質(zhì)按量完成工作的能力，個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱不是取決于單一的素質(zhì)，而是多種素質(zhì)、能力結(jié)合的表現(xiàn)。
六月底我參加了公司組織的中層干部管理培訓(xùn)，通過(guò)汪曉林老師“關(guān)于中層管理和企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要作用”的課程理解和再學(xué)習(xí)，收獲很大，本次培訓(xùn)讓我更深刻的認(rèn)識(shí)到了做一名稱(chēng)職中層管理者在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，也感觸到提升中層管理者執(zhí)行力對(duì)我企業(yè)發(fā)展的重要性。
我認(rèn)為中層管理者要提高執(zhí)行力，在工作中至少需具備兩種能力：準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)公司高層領(lǐng)導(dǎo)理念的能力和管理好本部門(mén)工作上的實(shí)施能力。那么，到底該如何提高這兩方面的能力呢?參考本次培訓(xùn)課程以及個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)，可以從以下幾方面來(lái)著手提高執(zhí)行力：
第一、明確領(lǐng)導(dǎo)意圖是前提。正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)布置工作的意圖和初衷，是做好一個(gè)高層信息傳達(dá)者的首要任務(wù)。
不能正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意思，將會(huì)出現(xiàn)企業(yè)決策方案在執(zhí)行的過(guò)程當(dāng)中，方向的小小偏差、會(huì)在不斷的執(zhí)行中，誤差變大，最終導(dǎo)致整體工作的偏差，越到后期離原定的目標(biāo)越遠(yuǎn)，甚至是背離了領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的，產(chǎn)生工作的失誤有可能給公司造成無(wú)法彌補(bǔ)的損失。
可以說(shuō)明確領(lǐng)導(dǎo)的要求，才能制定工作目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃、逐項(xiàng)落實(shí)、跟蹤反饋，這就要做到：
4、不斷充實(shí)和學(xué)習(xí)，能夠站到更高的角度，替領(lǐng)導(dǎo)換位思考；5、通過(guò)匯報(bào)，確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)的要求，要把明確后的領(lǐng)導(dǎo)要求，準(zhǔn)確的輸送給執(zhí)行人。隨情況的變化不斷校準(zhǔn)要求，如有偏差，盡快改正，保持工作方向的明確，走在正確的路上，完成各項(xiàng)任務(wù)。
第二，表率作用是榜樣。作為一個(gè)中層干部，不能只靠說(shuō)別人，也要靠自己做，打鐵先要自身硬，必須身先士卒、百折不撓的樹(shù)立起自己的榜樣形象。仍要繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，遵章守紀(jì)，不放松個(gè)人管理，不遲到早退、認(rèn)真布置任務(wù)、愛(ài)護(hù)并節(jié)約公司財(cái)產(chǎn)、積極響應(yīng)集團(tuán)公司的活動(dòng)、配合其他部門(mén)等諸多事務(wù)上都做好作用。成為手下的員工心悅誠(chéng)服的榜樣，中層管理者的管理才更有說(shuō)服力和執(zhí)行力。
第三，主動(dòng)積極是作風(fēng)。中層管理者不能事事等領(lǐng)導(dǎo)交待，也不能凡事都親力親為。首先要積極主動(dòng)的做好日常管理工作的鋪墊和準(zhǔn)備，把會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題以及各種預(yù)案工作做到前頭，從提升本部門(mén)的基礎(chǔ)工作開(kāi)始，將部門(mén)打造成隨時(shí)接受新任務(wù)和快速處理工作的強(qiáng)力隊(duì)伍。通過(guò)不斷的審視自己部門(mén)該做的事兒，明晰責(zé)權(quán)、出臺(tái)考核、獎(jiǎng)勤罰懶，引導(dǎo)員工變得積極主動(dòng)，才會(huì)打造一個(gè)主動(dòng)積極的部門(mén)，執(zhí)行力也就有了保證。
第四，工作到位是準(zhǔn)則。中層管理者要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，把握好工作的程度，做到不急不緩、多做不多說(shuō)。要想作到位，必須做到：
3、眼睛到位——細(xì)致觀(guān)察環(huán)境的變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并解決問(wèn)題；
4、耳朵到位——廣泛聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)以及下屬員工對(duì)工作的意見(jiàn)和建議；
5、腿腳到位——經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)，保持第一手資料的搜集。工作到位與否是衡量執(zhí)行力的標(biāo)尺，把握住這個(gè)尺度，要靠勤奮的磨練自身素質(zhì)，最優(yōu)的利用資源，交辦的工作到位了，領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意，員工用心，中層管理者才能在實(shí)際的工作中游刃有余。
第五，不講借口是態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)面前不講借口，恪守職責(zé)，不給執(zhí)行力留缺口。“借口”的實(shí)質(zhì)就是推卸責(zé)任。在擔(dān)當(dāng)責(zé)任與尋找借口之間，體現(xiàn)了一個(gè)中層管理者的敬業(yè)和擔(dān)當(dāng)，服從和誠(chéng)信的工作的態(tài)度。問(wèn)題面前首先想到的是借口，那就根本談不上執(zhí)行力。不但培養(yǎng)自身的擔(dān)當(dāng)心態(tài)，還要從明確部門(mén)內(nèi)的各項(xiàng)工作職責(zé)和工作流程入手，不推諉，不扯皮，讓下達(dá)的任務(wù)可以第一時(shí)間找到對(duì)應(yīng)的責(zé)任人開(kāi)始，快速掌控工作的進(jìn)展情況，進(jìn)行督導(dǎo)和傳達(dá)。
9月5日至9日，組織部、人事局在黨校舉辦了桐鄉(xiāng)市第四期科（股）級(jí)干部培訓(xùn)班。有機(jī)會(huì)此班培訓(xùn)，我認(rèn)真聽(tīng)了各位老師的生動(dòng)講課，進(jìn)一步明確了我市的市情，對(duì)國(guó)防知識(shí)有了進(jìn)一步的了解，增加了人防知識(shí)及預(yù)防各類(lèi)職務(wù)犯罪的知識(shí)，對(duì)科長(zhǎng)及其職責(zé)和任務(wù)有了更進(jìn)一步的了解和明確。各位老師情深意長(zhǎng)、簡(jiǎn)明扼要的講課對(duì)我們很有教育和啟發(fā)意義。通過(guò)此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我在業(yè)務(wù)和思想等方面得到了新的提高，感到培訓(xùn)很有意義，將此次培訓(xùn)的一些體會(huì)總結(jié)如下：
一、更新了理念，優(yōu)化了思維，完善了知識(shí)結(jié)構(gòu)。學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我更加深刻地領(lǐng)會(huì)到，社會(huì)的發(fā)展，時(shí)代的進(jìn)步日趨快速。要求我們不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。只有不斷更新知識(shí)，不斷完善自我，才能更好地做好本職工作，新的時(shí)代對(duì)我們提出了新的、更高的要求。一方面要為自己定好位，做好承上啟下的工作，進(jìn)一步發(fā)揮紐帶作用。另一方面要從大局出發(fā)，根據(jù)本單位的實(shí)際情況，拓寬思路，多出點(diǎn)子，想好辦法，當(dāng)好參謀助手，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。這就要求我們的思維、知識(shí)要符合時(shí)代的要求，要符合人民的需要。我們必須不斷地通過(guò)學(xué)習(xí)或培訓(xùn)等各種方法來(lái)提高自己。才能更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，才能提高工作質(zhì)量和效率。
二、自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了新提高。通過(guò)此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對(duì)自己的職責(zé)和任務(wù)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。作為政府的公務(wù)人員，必須不斷提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，從自己做起，從現(xiàn)在做起。作為單位的中層，要更好地傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，更好地反映基層的建議和意見(jiàn)。也到處理好不同領(lǐng)導(dǎo)的不同方法和藝術(shù)，通過(guò)將嘗到的方法與工作實(shí)踐進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，進(jìn)一步提高我們的素質(zhì)和業(yè)務(wù)。
在以后的學(xué)習(xí)和工作中要對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，立足本職，腳踏實(shí)地，進(jìn)一步解放思想，開(kāi)拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮自身的能動(dòng)作用，把工作做得更好，讓群眾更滿(mǎn)意。
驕陽(yáng)似火的七月，我以飽滿(mǎn)的熱情參加了公司組織的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，實(shí)用合理的課程安排，老師生動(dòng)充實(shí)講授內(nèi)容，同學(xué)們認(rèn)真主動(dòng)學(xué)習(xí)精神，使我非常感動(dòng)，有了新的認(rèn)識(shí)，明白了只有樹(shù)立正確的人生觀(guān)，調(diào)整好生活、心理狀態(tài)，善于把控情緒，把生活和工作當(dāng)做人生的一種向往，快樂(lè)工作、認(rèn)真生活，制定正確的生活、工作規(guī)劃，才能更好的實(shí)現(xiàn)人生理想目標(biāo)，并深深地領(lǐng)悟到企業(yè)員工的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)觀(guān)念的重要性，提升了我的綜合素質(zhì)，受益匪淺。
一、感悟和收獲
1、責(zé)任重大，貴在落實(shí)
培訓(xùn)期間，學(xué)習(xí)了***關(guān)于“強(qiáng)化責(zé)任、狠抓落實(shí)，確保完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)”的工作報(bào)告，知道了公司上半年的工作成績(jī)，認(rèn)清了公司發(fā)展的形勢(shì)和環(huán)境，總結(jié)了自身存在的問(wèn)題。深刻領(lǐng)會(huì)到：我們必須突破傳統(tǒng)思想束縛，創(chuàng)新管理方式和工作方法，敢于堅(jiān)持原則，勇于承擔(dān)責(zé)任，作風(fēng)務(wù)實(shí)，有力執(zhí)行，努力做到“堅(jiān)持、堅(jiān)守、堅(jiān)韌、堅(jiān)強(qiáng)”，推動(dòng)工作目標(biāo)高效完成。
2、全媒體時(shí)代應(yīng)學(xué)會(huì)與媒體溝通的能力
“這是一個(gè)最好的時(shí)代，這是一個(gè)最壞的時(shí)代”，孟建教授用英國(guó)學(xué)者狄更斯說(shuō)過(guò)的一句名言開(kāi)始了他的講座。告訴我們，媒體的發(fā)展前所未有的推動(dòng)了社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步。同時(shí)，媒體又帶來(lái)了社會(huì)前所未有的困惑甚至是紊亂，“政府話(huà)語(yǔ)”、“民眾話(huà)語(yǔ)”、“媒體話(huà)語(yǔ)”極為復(fù)雜的交織在一起。對(duì)我們企業(yè)的發(fā)展提出了巨大的全新挑戰(zhàn)，使我們明白了“只有沒(méi)有執(zhí)行能力的企業(yè)，才會(huì)期盼風(fēng)平浪靜的媒體環(huán)境”。
新時(shí)代下的電力企業(yè)，作為國(guó)家支柱型大型國(guó)企，近年來(lái)一直受到媒體的高度關(guān)注，電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部、員工，必須居安思危、調(diào)整心態(tài)、正確面對(duì)、積極應(yīng)對(duì)，樹(shù)立處置突發(fā)事件正確的媒體觀(guān)，學(xué)會(huì)與媒體“打交道”，具備一定的企業(yè)突發(fā)事件處置與媒體應(yīng)對(duì)的危機(jī)公關(guān)能力，積極改變“電老虎”形象，樹(shù)立良好的“電保姆”形象，才能使我們公司順利發(fā)展。明白了“媒體不是朋友，也不是敵人，不是上級(jí)，也不是下級(jí)，始終是你的挑戰(zhàn)者”的深刻含義，對(duì)日后的生活和工作具有重要意義。
3、結(jié)果提前，自我推后
學(xué)習(xí)目標(biāo)和計(jì)劃管理課后，讓我更深刻的理解了“四個(gè)不讓”要求含義。懂得了要樹(shù)立“結(jié)果提前，自我推后”的突破性思維，要以結(jié)果為導(dǎo)向，整體思考，制定具有挑戰(zhàn)性的、切實(shí)可行的工作目標(biāo)。工作中要樹(shù)立“不讓工作標(biāo)準(zhǔn)在我的崗位降低，不讓上級(jí)交辦的工作在我的手中延誤，不讓工作差錯(cuò)在我的身上發(fā)生，不讓公司的形象因我而受到損害”的責(zé)任意識(shí)，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的管理流程，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，正確區(qū)分工作任務(wù)的輕重緩急，推進(jìn)工作有計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
4、擁有系統(tǒng)思考，就可能擁有成功
通過(guò)對(duì)陽(yáng)光心態(tài)塑造的學(xué)習(xí)，明白了科學(xué)決策的重要意義。每一次決策都需要付出代價(jià)和成本，我們必須慎重的做出科學(xué)決策，而系統(tǒng)思考是科學(xué)決策的前提，知識(shí)修養(yǎng)是系統(tǒng)思考的基礎(chǔ)，所以我們必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增加我們的知識(shí)儲(chǔ)備，學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考，懂得系統(tǒng)思考。當(dāng)我們擁有了系統(tǒng)思考，就可能擁有成功，當(dāng)我們?nèi)狈ο到y(tǒng)思考，就可能遠(yuǎn)離成功。
5、心中充滿(mǎn)陽(yáng)光
日常生活中，我們總是用自己的價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)去評(píng)價(jià)別人，只看到別人的缺點(diǎn)和問(wèn)題，總是看到事情存在問(wèn)題的一面。這種心態(tài)深植于我們心靈之中，就好像一塊玻璃微妙的扭曲了我們的視野，決定了我們對(duì)世界的看法。“雖然改變是困難的，但是改變卻是解決問(wèn)題的唯一辦法”，(能力+知識(shí))×心態(tài)=成功，陽(yáng)光心態(tài)決定著成功的命運(yùn)，我們必須改善這種否定性的心智模式，調(diào)整被動(dòng)心態(tài)為主動(dòng)心態(tài)，樹(shù)立“快樂(lè)工作、認(rèn)真生活”的陽(yáng)光心態(tài)，理性、客觀(guān)的看待問(wèn)題，勇于贊美，長(zhǎng)期保持美好期盼。
6、深入思考，創(chuàng)新思維
我們對(duì)客觀(guān)事物的認(rèn)識(shí)永遠(yuǎn)不足，我們必須轉(zhuǎn)換我們的思想，深入思考，改變認(rèn)知，運(yùn)用邏輯思維，充分發(fā)揮創(chuàng)新思維，從更大范圍去考慮事情，充分發(fā)現(xiàn)事物潛能，正確認(rèn)識(shí)無(wú)限激發(fā)自身潛能，敢于挑戰(zhàn)極限，要“敢想、敢干、會(huì)干、科學(xué)干”。
7、語(yǔ)言表達(dá)是一門(mén)藝術(shù)
“文勝質(zhì)則史，質(zhì)勝文則野，文質(zhì)彬彬，然后君子也”。語(yǔ)言是一門(mén)藝術(shù)，語(yǔ)言表達(dá)是放大我們形象的有力工具，語(yǔ)言表達(dá)能力是管理者的基本功，優(yōu)秀的員工必須提高自己的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力，也是干好工作的必要條件，只有能干會(huì)說(shuō)才是真把式。
二、對(duì)目前工作的思考
1、在后勤服務(wù)管理工作中，正確處理國(guó)家、企業(yè)、職工之間的利益
當(dāng)前，社會(huì)環(huán)境、政策環(huán)境和輿論環(huán)境發(fā)生了深刻變化，政府監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督越來(lái)越嚴(yán)格，行業(yè)壟斷特性、收入分配、福利待遇等問(wèn)題成為社會(huì)公眾和媒體始終關(guān)注的焦點(diǎn)。在后勤服務(wù)管理工作中，正確處理國(guó)家、企業(yè)、職工之間利益較為重要，我們應(yīng)該嚴(yán)格按照國(guó)家政策辦事，以有利于企業(yè)發(fā)展，使職工利益得到保障為目標(biāo)，做到嚴(yán)管、會(huì)管、敢管，管好，服務(wù)好，努力提高管理工作水平。
2、***管理體系對(duì)后勤服務(wù)工作要求更高
國(guó)家電網(wǎng)公司加快****管理體系建設(shè)、實(shí)施總部和分部一體化運(yùn)作，需要?jiǎng)?chuàng)新后勤服務(wù)管理工作方式，加快后勤服務(wù)管理工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷優(yōu)化后勤服務(wù)管理工作業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化集約化管理體系，適應(yīng)公司創(chuàng)新發(fā)展的需要。
3、加強(qiáng)本部建設(shè)，推進(jìn)工作效率
在日常本職工作中，我還存在工作標(biāo)準(zhǔn)不夠高、責(zé)任意識(shí)不夠強(qiáng)，工作作風(fēng)不夠硬、管理能力不夠精，工作目標(biāo)不夠明確，工作思路不夠清晰、工作措施不夠得力等缺點(diǎn)，隨著公司本部建設(shè)的深入開(kāi)展，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的不斷推進(jìn)，使我的思想意識(shí)有了更近一步的提高，并深刻領(lǐng)會(huì)了“四個(gè)不讓”的重要含義和“標(biāo)準(zhǔn)化管理”的重要作用，為提高工作效率奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、以后的工作思路和計(jì)劃
要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和事業(yè)心，勇于承擔(dān)責(zé)任、不怕?lián)?dāng)風(fēng)險(xiǎn)，努力做到嚴(yán)管、會(huì)管、敢管，管好，服務(wù)好，充分發(fā)揮制度的管控作用，提升規(guī)章制度的權(quán)威性，杜絕出現(xiàn)“習(xí)慣性違章”，確保公司各項(xiàng)規(guī)章制度得到有效執(zhí)行和落實(shí)，切實(shí)做到依法依規(guī)管理和做事。
要強(qiáng)化執(zhí)行力，認(rèn)真完成工作任務(wù)，合理規(guī)劃工作目標(biāo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，注重溝通協(xié)調(diào)，積極主動(dòng)做事，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)積極創(chuàng)新，快樂(lè)工作。要持之以恒地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷進(jìn)步，豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備，注重培養(yǎng)創(chuàng)新能力，解決復(fù)雜問(wèn)題的能力。增強(qiáng)宏觀(guān)管理意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)后勤服務(wù)管理工作的繁雜性、突發(fā)性，培養(yǎng)超前意識(shí)，不斷提升自身綜合素質(zhì)。
要樹(shù)立良好工作心態(tài)，客觀(guān)地認(rèn)識(shí)自己，正確地對(duì)待組織，認(rèn)真履行好自己的職責(zé)，防止“遇到矛盾繞道走、碰到困難往后退”的傾向;真正把心思和精力用在工作上，勤勉敬業(yè)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)微薄力量。
要恪守“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀(guān)，弘揚(yáng)“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，把“兩種意識(shí)、兩種精神”作為自身建設(shè)的自覺(jué)行動(dòng)，服務(wù)好企業(yè)，服務(wù)好職工。
什么是執(zhí)行力?按照著名管理學(xué)者余世維教授的說(shuō)法：執(zhí)行力就是按質(zhì)按量完成工作的能力，個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱不是取決于單一的素質(zhì)，而是多種素質(zhì)、能力結(jié)合的表現(xiàn)。
六月底我參加了公司組織的中層干部管理培訓(xùn)，通過(guò)汪曉林老師“關(guān)于中層管理和企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要作用”的課程理解和再學(xué)習(xí)，收獲很大，本次培訓(xùn)讓我更深刻的認(rèn)識(shí)到了做一名稱(chēng)職中層管理者在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，也感觸到提升中層管理者執(zhí)行力對(duì)我企業(yè)發(fā)展的重要性。
我認(rèn)為中層管理者要提高執(zhí)行力，在工作中至少需具備兩種能力：準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)公司高層領(lǐng)導(dǎo)理念的能力和管理好本部門(mén)工作上的實(shí)施能力。那么，到底該如何提高這兩方面的能力呢?參考本次培訓(xùn)課程以及個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)，可以從以下幾方面來(lái)著手提高執(zhí)行力：
第一、明確領(lǐng)導(dǎo)意圖是前提。正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)布置工作的意圖和初衷，是做好一個(gè)高層信息傳達(dá)者的首要任務(wù)。
不能正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意思，將會(huì)出現(xiàn)企業(yè)決策方案在執(zhí)行的過(guò)程當(dāng)中，方向的小小偏差、會(huì)在不斷的執(zhí)行中，誤差變大，最終導(dǎo)致整體工作的偏差，越到后期離原定的目標(biāo)越遠(yuǎn)，甚至是背離了領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的，產(chǎn)生工作的失誤有可能給公司造成無(wú)法彌補(bǔ)的損失。
可以說(shuō)明確領(lǐng)導(dǎo)的要求，才能制定工作目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃、逐項(xiàng)落實(shí)、跟蹤反饋，這就要做到：
4、不斷充實(shí)和學(xué)習(xí)，能夠站到更高的角度，替領(lǐng)導(dǎo)換位思考；5、通過(guò)匯報(bào)，確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)的要求，要把明確后的領(lǐng)導(dǎo)要求，準(zhǔn)確的輸送給執(zhí)行人。隨情況的變化不斷校準(zhǔn)要求，如有偏差，盡快改正，保持工作方向的明確，走在正確的路上，完成各項(xiàng)任務(wù)。
第二，表率作用是榜樣。作為一個(gè)中層干部，不能只靠說(shuō)別人，也要靠自己做，打鐵先要自身硬，必須身先士卒、百折不撓的樹(shù)立起自己的榜樣形象。仍要繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，遵章守紀(jì)，不放松個(gè)人管理，不遲到早退、認(rèn)真布置任務(wù)、愛(ài)護(hù)并節(jié)約公司財(cái)產(chǎn)、積極響應(yīng)集團(tuán)公司的活動(dòng)、配合其他部門(mén)等諸多事務(wù)上都做好作用。成為手下的員工心悅誠(chéng)服的榜樣，中層管理者的管理才更有說(shuō)服力和執(zhí)行力。
第三，主動(dòng)積極是作風(fēng)。中層管理者不能事事等領(lǐng)導(dǎo)交待，也不能凡事都親力親為。首先要積極主動(dòng)的做好日常管理工作的鋪墊和準(zhǔn)備，把會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題以及各種預(yù)案工作做到前頭，從提升本部門(mén)的基礎(chǔ)工作開(kāi)始，將部門(mén)打造成隨時(shí)接受新任務(wù)和快速處理工作的強(qiáng)力隊(duì)伍。通過(guò)不斷的審視自己部門(mén)該做的事兒，明晰責(zé)權(quán)、出臺(tái)考核、獎(jiǎng)勤罰懶，引導(dǎo)員工變得積極主動(dòng)，才會(huì)打造一個(gè)主動(dòng)積極的部門(mén)，執(zhí)行力也就有了保證。
第四，工作到位是準(zhǔn)則。中層管理者要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，把握好工作的程度，做到不急不緩、多做不多說(shuō)。要想作到位，必須做到：
3、眼睛到位——細(xì)致觀(guān)察環(huán)境的變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并解決問(wèn)題；
4、耳朵到位——廣泛聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)以及下屬員工對(duì)工作的意見(jiàn)和建議；
5、腿腳到位——經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)，保持第一手資料的搜集。工作到位與否是衡量執(zhí)行力的標(biāo)尺，把握住這個(gè)尺度，要靠勤奮的磨練自身素質(zhì)，最優(yōu)的利用資源，交辦的工作到位了，領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意，員工用心，中層管理者才能在實(shí)際的工作中游刃有余。
第五，不講借口是態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)面前不講借口，恪守職責(zé)，不給執(zhí)行力留缺口?！敖杩凇钡膶?shí)質(zhì)就是推卸責(zé)任。在擔(dān)當(dāng)責(zé)任與尋找借口之間，體現(xiàn)了一個(gè)中層管理者的敬業(yè)和擔(dān)當(dāng)，服從和誠(chéng)信的工作的態(tài)度。問(wèn)題面前首先想到的是借口，那就根本談不上執(zhí)行力。不但培養(yǎng)自身的擔(dān)當(dāng)心態(tài)，還要從明確部門(mén)內(nèi)的各項(xiàng)工作職責(zé)和工作流程入手，不推諉，不扯皮，讓下達(dá)的任務(wù)可以第一時(shí)間找到對(duì)應(yīng)的責(zé)任人開(kāi)始，快速掌控工作的進(jìn)展情況，進(jìn)行督導(dǎo)和傳達(dá)。
經(jīng)過(guò)為期兩周的外出培訓(xùn)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是具有非常重要的作用的，不僅是讓我業(yè)務(wù)方面的知識(shí)有了更深層次的了解與認(rèn)識(shí)，而且通過(guò)對(duì)知名企業(yè)的參觀(guān)學(xué)習(xí)，讓我對(duì)前一周在黨校學(xué)習(xí)到的只是與技巧，有了更明朗清晰的認(rèn)識(shí)。公司組織這次中青年骨干培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，讓我們能夠更加有針對(duì)性的提高我們的業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備，改善我們的工作態(tài)度與工作方式，讓我們通過(guò)眼見(jiàn)為實(shí)的方式，親身感受著知名企業(yè)的先進(jìn)的管理技術(shù)的魅力。
中層管理干部是企業(yè)人才的中堅(jiān)力量，而企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展?fàn)顩r的好壞與這些管理者的自身素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)才能息息相關(guān)。中層人員是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，是戰(zhàn)術(shù)決策的制定者，是高層管理實(shí)現(xiàn)控制的紐帶，也是高層管理者和基層管理者之間進(jìn)行溝通的橋梁。一個(gè)公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達(dá)到更高的業(yè)績(jī)，關(guān)鍵的因素不在于高級(jí)管理者，而在于企業(yè)是否擁有一批懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實(shí)實(shí)、公道正派、廉潔勤政、求真務(wù)實(shí)的中層管理者。組織的總目標(biāo)是靠眾多的亞目標(biāo)協(xié)調(diào)運(yùn)行實(shí)現(xiàn)的。這就要求各個(gè)系統(tǒng)，亞組織的既要有全局和系統(tǒng)的眼光，又要在這種通盤(pán)考慮的前提下，保持自己本部門(mén)的良性運(yùn)行。從這個(gè)意義上講，中層管理人員執(zhí)行能力的發(fā)揮對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)成敗起著至關(guān)重要的作用，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)離不開(kāi)中層管理人員的努力和貢獻(xiàn)，組建一支優(yōu)秀的中層管理人員隊(duì)伍，等于為企業(yè)樹(shù)立起了堅(jiān)實(shí)的中流砥柱。因此，發(fā)揮中層管理者的效能對(duì)于一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
作為中層的管理人員，我們深知我們的位置的重要性。因此，在這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們也都是在積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)，希望通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能夠提高自身的職業(yè)素養(yǎng)以及自身的職業(yè)能力，通過(guò)完善自己，來(lái)達(dá)到更好地為企業(yè)服務(wù)的目的。因此，為了更好的激勵(lì)自己，也為了能夠?qū)⑴嘤?xùn)的效果展示出來(lái)，我總結(jié)了一些關(guān)于中層管理人員的管理能力培養(yǎng)提高的內(nèi)容：
首先就是在這樣一個(gè)變化迅速、日新月異、競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)必須時(shí)刻保持高度的危機(jī)感，時(shí)刻留意市場(chǎng)變化，加強(qiáng)內(nèi)部管理，才能夠在強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壓力下不斷奮進(jìn)，才能夠不斷地增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
中國(guó)古代有句俗語(yǔ)：生于憂(yōu)患而死于安樂(lè)。這句話(huà)固然是指治理國(guó)家的。但是對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，也是同樣適用的。一個(gè)企業(yè)要想長(zhǎng)時(shí)間立足于市場(chǎng)而不被各方競(jìng)爭(zhēng)打垮，就必須居安思危，不斷地采取各項(xiàng)警覺(jué)措施開(kāi)發(fā)新的策略促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。危機(jī)意識(shí)是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。只有時(shí)刻存在危機(jī)感，才會(huì)不斷的刺激促進(jìn)企業(yè)人員不斷的努力，才能為企業(yè)做出更多有數(shù)量有質(zhì)量的工作成果。
因此，企業(yè)在進(jìn)行管理的時(shí)候，可以通過(guò)采取各種措施，來(lái)培養(yǎng)員工的憂(yōu)患意識(shí)。員工具有這樣的憂(yōu)患意識(shí)的話(huà)，才會(huì)不斷地提高自身的知識(shí)儲(chǔ)備與職業(yè)技能，不斷地完善自身的各項(xiàng)才能。要知道，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，充足的人力資源是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的有力資本。因此，企業(yè)要通過(guò)灌輸?shù)姆绞剑瑏?lái)培養(yǎng)員工的憂(yōu)患意識(shí)。
“學(xué)習(xí)能力”決定了企業(yè)未來(lái)的生死存亡關(guān)系，特別是對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，沒(méi)有一定的學(xué)習(xí)能力就沒(méi)有強(qiáng)大有效的執(zhí)行力。學(xué)習(xí)力是打造執(zhí)行力的根本，提高執(zhí)行力就要提升中層管理者的學(xué)習(xí)力。在更新觀(guān)念日常工作中，我們?cè)趫?zhí)行某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，總會(huì)遇到一些問(wèn)題。而對(duì)待問(wèn)題有兩種選擇。一種是不怕問(wèn)題，想方設(shè)法解決問(wèn)題，千方百計(jì)消滅問(wèn)題，結(jié)果是完成任務(wù)；一種是面對(duì)問(wèn)題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問(wèn)題依然存在，任務(wù)也不會(huì)完成。反思對(duì)待問(wèn)題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果，我們會(huì)不由自主的問(wèn)到，同是一項(xiàng)工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是學(xué)習(xí)能力不同導(dǎo)致思想觀(guān)念認(rèn)識(shí)不同的問(wèn)題。我們常說(shuō)，觀(guān)念決定思路，思路決定出路。觀(guān)念轉(zhuǎn)、天地寬，觀(guān)念的力量是無(wú)窮的。一些成功企業(yè)認(rèn)為，有什么樣的思想觀(guān)念，就有什么樣的工作效果。觀(guān)念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力。只有轉(zhuǎn)變觀(guān)念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿(mǎn)蓬勃旺盛的精力。
“細(xì)節(jié)決定成敗”這句類(lèi)似于口號(hào)的話(huà)已經(jīng)叫了很久了，但是到目前為止，這句話(huà)也并沒(méi)有引起很多企業(yè)的重視。但是我們要知道，在這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，要說(shuō)比技術(shù)，肯定會(huì)有不少的企業(yè)技術(shù)比較雄厚；要說(shuō)比人本，現(xiàn)在的教育也已經(jīng)造就了不少的人才；要說(shuō)比資金，這個(gè)更沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力了。所以說(shuō)，在這樣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，以細(xì)節(jié)取勝，倒是一個(gè)非常不錯(cuò)的思路。只有掌控細(xì)節(jié)、執(zhí)行細(xì)節(jié)、貫徹細(xì)節(jié)，才能夠提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于細(xì)微之處的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的高層和中層管理者都應(yīng)該牢記：細(xì)節(jié)競(jìng)爭(zhēng)力決定企業(yè)的成長(zhǎng)。
盡管我們是為中國(guó)電信建設(shè)通信基站或者是通信管道施工的，理應(yīng)是一個(gè)施工單位。但是因?yàn)槲覀兊墓ぷ餍再|(zhì)，在某種程度上來(lái)說(shuō)，我們公司應(yīng)該算是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)型企業(yè)。
作為一個(gè)服務(wù)型公司，首先要做的就是要做好服務(wù)工作。服務(wù)是一個(gè)全方位的整體概念，技術(shù)再好，功能再多，對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)都是沒(méi)有用的，客戶(hù)需要的是能夠滿(mǎn)足其生產(chǎn)和生活需要的解決方案。對(duì)于有一定科技含量的產(chǎn)品，用戶(hù)更多關(guān)注的是產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量及服務(wù)。用戶(hù)愿意多花10%的價(jià)錢(qián)來(lái)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)好的同質(zhì)產(chǎn)品。對(duì)公司而言，高水準(zhǔn)服務(wù)不僅能使用戶(hù)真正受益，也能為公司贏得更好的口碑、更大的市場(chǎng)份額和更多的經(jīng)濟(jì)效益。而高水準(zhǔn)的服務(wù)首先需要客戶(hù)經(jīng)理自身擺正位置，建立“關(guān)懷客戶(hù)”的意識(shí)，首先就是要和客戶(hù)先成為朋友，再逐漸地締造成為利益的雙贏者。
（—）從多個(gè)角度分析客戶(hù)行為，尋找出其真正的驅(qū)動(dòng)因素
使客戶(hù)滿(mǎn)意的關(guān)鍵是理解哪些東西對(duì)他們來(lái)說(shuō)是重要的，并且盡力滿(mǎn)足他們的期望。然而在很多時(shí)候，客戶(hù)并不知道他真正需要的是什么，或者說(shuō)客戶(hù)還沒(méi)有意識(shí)到對(duì)他來(lái)說(shuō)最重要的是什么。因此，“學(xué)會(huì)聽(tīng)懂客戶(hù)的話(huà)”是我們?cè)诳蛻?hù)服務(wù)的時(shí)候其中一條比較重要的要求。例如：客戶(hù)經(jīng)常會(huì)抱怨“價(jià)格太高了”，客戶(hù)在乎的真的是價(jià)格嗎?其實(shí)很多情況下是在產(chǎn)品同質(zhì)的情況下，客戶(hù)沒(méi)有感受到因?yàn)閮r(jià)格差異給他帶來(lái)的增加價(jià)值，而客戶(hù)又很難從產(chǎn)品功能等深層次、專(zhuān)業(yè)的角度去分析這些問(wèn)題。于是客戶(hù)就把他最容易感受到的價(jià)格作為一個(gè)抱怨點(diǎn)。換句話(huà)說(shuō)，如果解決方案真正能夠解決問(wèn)題，帶來(lái)好處，那么客戶(hù)能夠承受一定的價(jià)格差異。
因此我們應(yīng)該引導(dǎo)客戶(hù)看到解決方案能夠帶來(lái)的附加價(jià)值，在業(yè)務(wù)拓展、效率提高等方面所能夠做出的貢獻(xiàn)，讓客戶(hù)認(rèn)識(shí)到與我們公司合作的話(huà)能夠帶來(lái)的直接的效益。如果根據(jù)客戶(hù)的要求很快承諾降低產(chǎn)品價(jià)格，他們反而往往會(huì)疑竇重生。更嚴(yán)重的是，客戶(hù)會(huì)認(rèn)為我們贊同了他們最初對(duì)價(jià)格的觀(guān)點(diǎn)。
客戶(hù)滿(mǎn)意度是一個(gè)相對(duì)的概念，是客戶(hù)期望值與最終獲得值之間的匹配程度。要超出客戶(hù)的需求，需要仔細(xì)分析客戶(hù)期望值，因?yàn)榭蛻?hù)最終獲得的滿(mǎn)意度只需略高于期望值，就能獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意?？蛻?hù)的期望值與其付出的成本相關(guān)，付出的成本越高，期望值越高。在提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的過(guò)程中，盡量避免要求客戶(hù)付出額外成本，否則客戶(hù)期望值會(huì)隨之升高，達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意也就更加不容易。該過(guò)程應(yīng)是在充分考慮成本投入的同時(shí)，盡可能通過(guò)我們的技術(shù)、我們的服務(wù)附加價(jià)值的發(fā)掘來(lái)實(shí)現(xiàn)?？蛻?hù)參與程度越高，付出的努力越多，客戶(hù)滿(mǎn)意度越高。所謂越難得到的便會(huì)越珍惜。因此在業(yè)務(wù)推介過(guò)程中如果能夠爭(zhēng)取客戶(hù)的參與，一方面對(duì)客戶(hù)需求的把握能夠更為清晰明確，另一方面客戶(hù)由于付出了努力，其滿(mǎn)意度也會(huì)更高。
其實(shí)，這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)給予我的，遠(yuǎn)不止這些。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。雖然說(shuō)為期2周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作已經(jīng)結(jié)束了，但是我不斷學(xué)習(xí)、不斷提高自身素質(zhì)的道路并沒(méi)有停止。我將會(huì)一如既往地積極努力的工作，為我們的多經(jīng)公司的發(fā)展而努力拼搏。
經(jīng)過(guò)為期兩周的外出培訓(xùn)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是具有非常重要的作用的，不僅是讓我業(yè)務(wù)方面的知識(shí)有了更深層次的了解與認(rèn)識(shí)，而且通過(guò)對(duì)知名企業(yè)的參觀(guān)學(xué)習(xí)，讓我對(duì)前一周在黨校學(xué)習(xí)到的只是與技巧，有了更明朗清晰的認(rèn)識(shí)。公司組織這次中青年骨干培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，讓我們能夠更加有針對(duì)性的提高我們的業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備，改善我們的工作態(tài)度與工作方式，讓我們通過(guò)眼見(jiàn)為實(shí)的方式，親身感受著知名企業(yè)的先進(jìn)的管理技術(shù)的魅力。
中層管理干部是企業(yè)人才的中堅(jiān)力量，而企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展?fàn)顩r的好壞與這些管理者的自身素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)才能息息相關(guān)。中層人員是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，是戰(zhàn)術(shù)決策的制定者，是高層管理實(shí)現(xiàn)控制的紐帶，也是高層管理者和基層管理者之間進(jìn)行溝通的橋梁。一個(gè)公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達(dá)到更高的業(yè)績(jī)，關(guān)鍵的因素不在于高級(jí)管理者，而在于企業(yè)是否擁有一批懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實(shí)實(shí)、公道正派、廉潔勤政、求真務(wù)實(shí)的中層管理者。組織的總目標(biāo)是靠眾多的亞目標(biāo)協(xié)調(diào)運(yùn)行實(shí)現(xiàn)的。這就要求各個(gè)系統(tǒng)，亞組織的既要有全局和系統(tǒng)的眼光，又要在這種通盤(pán)考慮的前提下，保持自己本部門(mén)的良性運(yùn)行。從這個(gè)意義上講，中層管理人員執(zhí)行能力的發(fā)揮對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)成敗起著至關(guān)重要的作用，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)離不開(kāi)中層管理人員的努力和貢獻(xiàn)，組建一支優(yōu)秀的中層管理人員隊(duì)伍，等于為企業(yè)樹(shù)立起了堅(jiān)實(shí)的中流砥柱。因此，發(fā)揮中層管理者的效能對(duì)于一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
作為中層的管理人員，我們深知我們的位置的重要性。因此，在這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們也都是在積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)，希望通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能夠提高自身的職業(yè)素養(yǎng)以及自身的職業(yè)能力，通過(guò)完善自己，來(lái)達(dá)到更好地為企業(yè)服務(wù)的目的。因此，為了更好的激勵(lì)自己，也為了能夠?qū)⑴嘤?xùn)的效果展示出來(lái)，我總結(jié)了一些關(guān)于中層管理人員的管理能力培養(yǎng)提高的內(nèi)容：
首先就是在這樣一個(gè)變化迅速、日新月異、競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)必須時(shí)刻保持高度的危機(jī)感，時(shí)刻留意市場(chǎng)變化，加強(qiáng)內(nèi)部管理，才能夠在強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壓力下不斷奮進(jìn)，才能夠不斷地增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
中國(guó)古代有句俗語(yǔ)：生于憂(yōu)患而死于安樂(lè)。這句話(huà)固然是指治理國(guó)家的。但是對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，也是同樣適用的。一個(gè)企業(yè)要想長(zhǎng)時(shí)間立足于市場(chǎng)而不被各方競(jìng)爭(zhēng)打垮，就必須居安思危，不斷地采取各項(xiàng)警覺(jué)措施開(kāi)發(fā)新的策略促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。危機(jī)意
社區(qū)委員綜合能力提升培訓(xùn)心得篇十九
6月1日下午參加街道組織的社區(qū)副職培訓(xùn)會(huì)，感觸頗深，檢視自己的不足，和大家分享自己的幾點(diǎn)體會(huì)。
一、找準(zhǔn)思想站位。作為一名副書(shū)記要找準(zhǔn)思想站位，不但要做好本職工作還要做好書(shū)記的助手，擺正位置，做好引領(lǐng)，做好傳幫帶，以身作則，勇挑重責(zé)有擔(dān)當(dāng)。在工作中要有“等不起”的緊迫感、“慢不得”的危機(jī)感、“坐不住”的責(zé)任感。
二、嚴(yán)格要求自己。在工作中高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，提高工作主動(dòng)性，工作的每一步要精準(zhǔn)細(xì)致，對(duì)待居民就是“真”和“實(shí)”，遇到困難不退縮不放棄，從點(diǎn)滴做起，爭(zhēng)做居民的“知心人”“熱心人”。學(xué)會(huì)經(jīng)常審視自己，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及不足及時(shí)進(jìn)行改正提升。
三、提升綜合素質(zhì)。社區(qū)就是宏觀(guān)社會(huì)的縮影，居民在現(xiàn)代社會(huì)高速發(fā)展的今天，不斷涌現(xiàn)出不同問(wèn)題和不同的需求，對(duì)我們社工來(lái)說(shuō)有著前所未有的挑戰(zhàn)。要不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)相關(guān)政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，平時(shí)注意收集各類(lèi)信息，努力提升自身綜合素質(zhì)。
社區(qū)委員綜合能力提升培訓(xùn)心得篇二十
通過(guò)此次培訓(xùn)，我深刻感覺(jué)作為社區(qū)副書(shū)記應(yīng)該做到：
2、站位要高，以高度政治意識(shí)站在社區(qū)全局考慮問(wèn)題，提出合理建議供書(shū)記參考決策，要不斷提升自己的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、攻堅(jiān)克難、服務(wù)群眾等能力。
3、勇于擔(dān)當(dāng)，率先垂范，帶頭完成街道和書(shū)記安排的工作，努力在崗位上干出新業(yè)績(jī)；
4、協(xié)調(diào)溝通，做好社工的思想工作，確保團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)一致維護(hù)書(shū)記，推進(jìn)各項(xiàng)工作。
社區(qū)委員綜合能力提升培訓(xùn)心得篇一
育才小學(xué) 王海霞
這次參加信息技術(shù)應(yīng)用能力提升培訓(xùn)，收獲頗大。信息技術(shù)教育是中小學(xué)的選修課，通過(guò)開(kāi)設(shè)信息技術(shù)教育，意在增強(qiáng)學(xué)生的信息意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生具有收集、傳輸、處理、應(yīng)用現(xiàn)代信息的能力和具有應(yīng)用多媒體計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行學(xué)習(xí)的能力，而教師通過(guò)信息技術(shù)則極大的提高了
教學(xué)
效率。
一、更新了教學(xué)理念
這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是掌握教育信息化應(yīng)用能力。通過(guò)這次培訓(xùn)，我進(jìn)一步樹(shù)立了 “教育信息技術(shù)為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)”的理念;我明白了信息技術(shù)和學(xué)科整合使教育教學(xué)賦予更多的內(nèi)涵，能提高教學(xué)效率和效果，有利于教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展，改變教師的教和學(xué)生的學(xué)的方式，使我們的課堂更具活力，使我們的教學(xué)更具實(shí)效。
二、提高了運(yùn)用信息技術(shù)的能力
這次培訓(xùn)前，先做了網(wǎng)上設(shè)置的問(wèn)卷，網(wǎng)站根據(jù)回答的情況建議你選擇你學(xué)習(xí)的科目，真正做到因材施教，根據(jù)所需來(lái)學(xué)習(xí)，極大的調(diào)動(dòng)了老師學(xué)習(xí)的自覺(jué)性。對(duì)我而言，提高了搜集和處理數(shù)據(jù)的能力，學(xué)到了集成和開(kāi)發(fā)教學(xué)資源的方法以及傳輸和管理教學(xué)資源的方法;提高了信息技術(shù)與小學(xué)體育學(xué)科的整合能力。這對(duì)我今后運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)手段進(jìn)行教學(xué)大有裨益。
三、指明了未來(lái)努力的方向
積極學(xué)習(xí)新的教育教學(xué)理念，用以指導(dǎo)實(shí)際的教學(xué)工作，向新課改的目標(biāo)不斷努力。在教學(xué)過(guò)程中，改變灌輸知識(shí)的思想，更注重學(xué)習(xí)方法的傳授，幫助學(xué)生培養(yǎng)自我學(xué)習(xí)的能力。利用信息技術(shù)手段，與其他學(xué)科有效整合，使學(xué)生更喜歡、更容易接受、學(xué)到更系統(tǒng)、有價(jià)值的知識(shí)。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，使我各方面的能力有了很大提高，特別是對(duì)信息技術(shù)的綜合運(yùn)用能力，現(xiàn)在已不只停留在課件的制作上。使我認(rèn)識(shí)到做為一名教師應(yīng)積極主動(dòng)吸納當(dāng)今最新的技術(shù)，并致力于把它們應(yīng)用于課堂內(nèi)的教與學(xué)活動(dòng)中。同時(shí)必須看到仍存在許多不足亟待改進(jìn)，必須時(shí)時(shí)檢視自己，不斷完善，才能更好的為學(xué)生服務(wù)，為辦人民滿(mǎn)意的教育貢獻(xiàn)自己的力量。
社區(qū)委員綜合能力提升培訓(xùn)心得篇二
我參加了縣教育局組織的小學(xué)教師全員能力提升培訓(xùn)，以解決教學(xué)實(shí)踐中的各種疑問(wèn)。培訓(xùn)中，兩位專(zhuān)家的精彩講座多次激發(fā)了我的思考，尤其是讓我更深刻地理解了課堂教學(xué)藝術(shù)的重要性。具體來(lái)說(shuō)，以下幾點(diǎn)給我印象最深：
帶學(xué)生走進(jìn)教材，讓他們直接體驗(yàn)作品的人文精神。語(yǔ)文課程內(nèi)涵豐富，對(duì)人的精神領(lǐng)域影響深遠(yuǎn)，對(duì)學(xué)生心靈的影響極為重要。因此，要引導(dǎo)學(xué)生深入理解教材，感受其中的`人文性和工具性。引導(dǎo)學(xué)生走出教材，進(jìn)行擴(kuò)展閱讀和實(shí)踐，提高語(yǔ)文綜合能力。每節(jié)課應(yīng)留出3-5分鐘的時(shí)間，供學(xué)生擴(kuò)展閱讀和研究本節(jié)課的相關(guān)材料，從而增加新的感覺(jué)和體驗(yàn)，使語(yǔ)文水平得到潛移默化的提高。在課堂教學(xué)中，教師的語(yǔ)言藝術(shù)至關(guān)重要。趣味性是語(yǔ)言藝術(shù)中不可或缺的因素，因?yàn)樾W(xué)生性格活潑好動(dòng)，需要有趣的東西來(lái)吸引他們。有趣的語(yǔ)言更能夠吸引他們的注意力，進(jìn)一步使他們更好地投入到教育教學(xué)中。此外，教師的課堂提問(wèn)藝術(shù)也十分重要，教學(xué)過(guò)程中不僅要善于提問(wèn)，還要引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)提出問(wèn)題。
這次培訓(xùn)讓我更深刻地理解了小學(xué)語(yǔ)文的新教材，并為我的教學(xué)方法和手段提供了指導(dǎo)和更新。在未來(lái)，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)理論知識(shí)，用理論指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐，研究和探索教育、教學(xué)規(guī)律，將科研和教學(xué)結(jié)合起來(lái)，成為一個(gè)專(zhuān)家型和學(xué)者型的小學(xué)語(yǔ)文教師，并為教學(xué)成果方面的提前做好準(zhǔn)備。
社區(qū)委員綜合能力提升培訓(xùn)心得篇三
20__年7月7日至13日，我有幸參加了縣紀(jì)委監(jiān)委組織的赴上海交通大學(xué)徐匯校區(qū)開(kāi)展的霍山縣紀(jì)檢監(jiān)察干部綜合能力提升培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)班時(shí)間雖短，但是對(duì)我們40名紀(jì)檢監(jiān)察干部來(lái)說(shuō)，這是一次極其寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，同時(shí)也給我們基層紀(jì)檢監(jiān)察干部提供了探討交流溝通的平臺(tái)。通過(guò)7天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加深了我對(duì)當(dāng)前黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作新形勢(shì)新任務(wù)的理解，加深了對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察工作相關(guān)規(guī)定和上級(jí)相關(guān)會(huì)議精神的理解，同時(shí)也讓我深切感受到縣紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)在大力提升全縣紀(jì)檢監(jiān)察干部綜合素質(zhì)方面的工作力度。本次培訓(xùn)我收獲良多，體會(huì)頗深。
一是開(kāi)拓了視野，增強(qiáng)了大局觀(guān)念。此次培訓(xùn)班課程安排非常豐富，學(xué)習(xí)了《十九屆中央紀(jì)委三次全會(huì)精神解讀》、《當(dāng)前黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的新形勢(shì)新任務(wù)》、《推動(dòng)新時(shí)代紀(jì)檢監(jiān)察工作高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略思維及路徑選擇》、《當(dāng)前紀(jì)檢監(jiān)察審查調(diào)查工作新特點(diǎn)新舉措》、《監(jiān)督執(zhí)紀(jì)與談話(huà)技巧》、《陽(yáng)光心態(tài)和紀(jì)檢監(jiān)察干部心理健康》等方面的內(nèi)容;同時(shí)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，并對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行交流研討。通過(guò)以上課程、活動(dòng)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，一是讓我更加明白了牢牢掌握意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的重要性。目前境內(nèi)外敵對(duì)勢(shì)力加緊對(duì)我國(guó)進(jìn)行意識(shí)形態(tài)滲透，在我國(guó)大肆宣傳各種錯(cuò)誤思潮、觀(guān)點(diǎn)，如西方“憲政民主”、新自由主義、歷史虛無(wú)主義等，惡意蓄謀動(dòng)搖中國(guó)共產(chǎn)黨的執(zhí)政地位，給我國(guó)改革發(fā)展穩(wěn)定帶來(lái)嚴(yán)重干擾。二是讓我更加明白了一以貫之增強(qiáng)居安思危憂(yōu)患意識(shí)防范化解風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)的重要性。隨著中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，社會(huì)主義主要矛盾發(fā)生轉(zhuǎn)變，各方面風(fēng)險(xiǎn)也逐步積累甚至集中暴露。這些風(fēng)險(xiǎn)既包括國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)、政治、意識(shí)形態(tài)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)以及來(lái)自自然界的風(fēng)險(xiǎn)，也包括國(guó)際經(jīng)濟(jì)、政治、軍事風(fēng)險(xiǎn)等，如果發(fā)生這些重大風(fēng)險(xiǎn)，我們扛不住，國(guó)家安全就會(huì)面臨重大威脅，人民群眾的幸福生活就可能被破壞，中華民族偉大復(fù)興的進(jìn)程就可能被迫中斷。三是讓我更加明白了社會(huì)主義制度的優(yōu)越性高效性。例如，7月9日，世界銀行發(fā)表了名為《中國(guó)的高速鐵路發(fā)展》的報(bào)告，指出中國(guó)自以來(lái)高鐵運(yùn)營(yíng)里程已經(jīng)超過(guò)2.9萬(wàn)公里，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)世界其他國(guó)家高鐵營(yíng)業(yè)里程的總和。
二是豐富了知識(shí)，提升了政治站位?！按蜩F必須自身硬”，我們紀(jì)檢監(jiān)察工作的政治性決定了紀(jì)檢監(jiān)察干部素質(zhì)必須全面過(guò)硬。本次培訓(xùn)班上，上海交通大學(xué)的專(zhuān)家教授們的授課深入淺出、生動(dòng)精彩，既深入講解理論知識(shí)，又剖析典型案例，結(jié)合紀(jì)檢監(jiān)察工作現(xiàn)狀，全面系統(tǒng)地講解了當(dāng)前黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作新形勢(shì)，以及執(zhí)紀(jì)審查、監(jiān)察調(diào)查、案件審理、談話(huà)技巧、心理調(diào)適調(diào)節(jié)等具體業(yè)務(wù)知識(shí)，具有很強(qiáng)的針對(duì)性、指導(dǎo)性和操作性。一是強(qiáng)化了我對(duì)“兩個(gè)維護(hù)”的堅(jiān)守捍衛(wèi)。紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)是黨中央統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的政治機(jī)關(guān)和反腐敗機(jī)構(gòu)，我們要增強(qiáng)思想自覺(jué)、政治自覺(jué)、行動(dòng)自覺(jué)，帶頭做到“兩個(gè)維護(hù)”;紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)是專(zhuān)責(zé)監(jiān)督機(jī)關(guān)，我們要認(rèn)真履行政治監(jiān)督責(zé)任，督促各級(jí)黨組織和廣大黨員做到“兩個(gè)維護(hù)”，保證黨組織充分履行職能、發(fā)揮核心作用，保證廣大黨員發(fā)揮先鋒模范作用，保證黨的領(lǐng)導(dǎo)干部忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)。二是加深了我對(duì)“兩個(gè)責(zé)任”的理解把握。張國(guó)新教授講授的“四責(zé)協(xié)同責(zé)任體系”對(duì)我影響深刻。“四責(zé)協(xié)同責(zé)任體系”指的是構(gòu)建黨委(黨組)主體責(zé)任、紀(jì)委(紀(jì)檢委員)監(jiān)督責(zé)任、黨委(黨組)書(shū)記第一責(zé)任、班子成員“一崗雙責(zé)”的四責(zé)協(xié)同合力運(yùn)行的責(zé)任體系。這個(gè)責(zé)任體系對(duì)有效有力壓緊壓實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”發(fā)揮著巨大作用，使責(zé)任意識(shí)更加強(qiáng)化，知責(zé)明責(zé)更加清晰，履責(zé)盡責(zé)更加到位。三是夯實(shí)了我對(duì)“尊重事實(shí)”的責(zé)任意識(shí)。對(duì)于涉嫌違紀(jì)違法或者職務(wù)違法、職務(wù)犯罪案件，我們必須尊重事實(shí)，以事實(shí)以依據(jù)，遵守“事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、手續(xù)完備、程序合規(guī)”二十四字方針，嚴(yán)格依規(guī)依紀(jì)依法審核把關(guān)，提出紀(jì)律處理或者處分意見(jiàn)。在培訓(xùn)班上，章靖教授特別強(qiáng)調(diào)：違紀(jì)問(wèn)題無(wú)追溯時(shí)限的限制，一旦違紀(jì)將永遠(yuǎn)追究其責(zé)任。
三是明確了責(zé)任，找準(zhǔn)了努力方向。這次培訓(xùn)中，我們參觀(guān)了中共一大會(huì)址、錢(qián)學(xué)森圖書(shū)館等愛(ài)國(guó)主義教育基地，開(kāi)展了“不忘初心牢記使命”主題教育，接受了愛(ài)國(guó)主義教育和洗禮，作為紀(jì)檢監(jiān)察干部，作為中共黨員，我們肩負(fù)著正風(fēng)反腐、懲惡揚(yáng)善的光榮使命。立足工作崗位，我們應(yīng)在以下幾個(gè)方面下功夫再努力：一是持續(xù)強(qiáng)化自身黨性錘煉鍛造。正人先正己，律人先律己。工作期間我們要謹(jǐn)言慎行、以身作則，在八小時(shí)之外也要一如既往、一以貫之，堅(jiān)持慎獨(dú)、慎初、慎微、慎欲、慎交友，加強(qiáng)自身黨性錘煉鍛造，努力提高黨性修養(yǎng)，努力保持紀(jì)檢監(jiān)察干部清正廉潔的政治本色。二是運(yùn)用好培訓(xùn)學(xué)到的工作技巧。結(jié)合紀(jì)檢監(jiān)察工作實(shí)際，我們要采取有效舉措，積極運(yùn)用好培訓(xùn)所學(xué)到的工作技巧。如，及時(shí)識(shí)別談話(huà)對(duì)象說(shuō)謊的標(biāo)志特征，積極消除談話(huà)對(duì)象的對(duì)抗情緒，轉(zhuǎn)移談話(huà)對(duì)象的注意方向，促成談話(huà)對(duì)象正確認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，主動(dòng)向紀(jì)委交代問(wèn)題，爭(zhēng)取組織的寬大處理等方面技巧。三是強(qiáng)化監(jiān)督職能突出精準(zhǔn)監(jiān)督。聚焦監(jiān)督第一職責(zé)，堅(jiān)持把監(jiān)督挺在前面，聚焦政治監(jiān)督，強(qiáng)化日常監(jiān)督，突出對(duì)遵守黨章黨規(guī)，堅(jiān)定理想信念，踐行黨的宗旨，模范遵守憲法法律情況;以及對(duì)維護(hù)黨中央集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，牢固樹(shù)立“四個(gè)意識(shí)”，貫徹落實(shí)黨的理論路線(xiàn)方針政策情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。以強(qiáng)有力的監(jiān)督檢查，保障黨中央、省委、市委、縣委各項(xiàng)決策部署落地見(jiàn)效。
這次赴上海交大學(xué)習(xí)培訓(xùn)雖然時(shí)間短暫，但是對(duì)我來(lái)說(shuō)收獲很多，使我眼界開(kāi)闊巨大、知識(shí)儲(chǔ)備巨增、經(jīng)驗(yàn)獲取巨豐。因?yàn)榧訌?qiáng)學(xué)習(xí)提升能力是永無(wú)止境的，回到工作崗位上，我將秉持“溫故而知新”的學(xué)習(xí)態(tài)度，深入研讀培訓(xùn)班所學(xué)知識(shí)，結(jié)合工作實(shí)際，做到學(xué)有所思、學(xué)以致用、知行合一，以良好的精神狀態(tài)和飽滿(mǎn)的工作熱情把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于紀(jì)檢監(jiān)察工作實(shí)踐中，努力使自己逐步成長(zhǎng)為一名理論功底深厚、業(yè)務(wù)技能熟練的紀(jì)檢監(jiān)察干部。
社區(qū)委員綜合能力提升培訓(xùn)心得篇四
20__年10月27日至10月29日，我作為云龍縣紀(jì)委的紀(jì)檢干部，有幸參加了由州紀(jì)委主辦的20__年大理州紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)紀(jì)律審查業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
這次培訓(xùn)為期三天，內(nèi)容大致包括以授課為主要形式的“當(dāng)前反腐倡廉形勢(shì)任務(wù)及紀(jì)檢機(jī)關(guān)‘三轉(zhuǎn)’要求”、“新形勢(shì)下如何開(kāi)展好作風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督檢查工作”、“聚焦主業(yè)，扎實(shí)做好基層信訪(fǎng)舉報(bào)工作”、“嚴(yán)格三級(jí)審核，確保案件質(zhì)量”和“查辦案件基本方法”等具有針對(duì)性的業(yè)務(wù)內(nèi)容，以及由州紀(jì)委常委領(lǐng)導(dǎo)班子主持的關(guān)于新《中國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》和新《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》的一次學(xué)習(xí)討論座談會(huì)。雖然培訓(xùn)期不長(zhǎng)，但是課程安排緊湊、內(nèi)容豐富翔實(shí)，針對(duì)性和實(shí)踐性都十分強(qiáng)，其中濃縮了了授課老師們豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，令我受益匪淺。
州紀(jì)委監(jiān)察局局長(zhǎng)靳汝柏在培訓(xùn)開(kāi)班動(dòng)員上曾經(jīng)與我們分享了四個(gè)字“學(xué)思踐悟”，我從這四個(gè)字當(dāng)中也收獲良多。
“學(xué)”。人生如逆水行舟，不進(jìn)則退。而想要“進(jìn)”就必須要不斷地學(xué)習(xí)和汲取各個(gè)方面的知識(shí)和養(yǎng)分。作為紀(jì)檢干部，如果不學(xué)習(xí)，那么很快就將適應(yīng)不了自己的本職工作，不僅無(wú)法完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，還可能會(huì)被其他先進(jìn)同志進(jìn)步的車(chē)輪所碾壓，從而被淘汰。
“思”。學(xué)而不思則罔。愛(ài)學(xué)習(xí)不代表善于學(xué)習(xí)，更不代表學(xué)而有所收獲。我們?cè)趯W(xué)習(xí)的過(guò)程中，應(yīng)該要不斷地思考和反思，看看自己在學(xué)習(xí)的過(guò)程中收獲了什么，又有哪些缺點(diǎn)和不足，然后不斷地總結(jié)，不斷地積累和鞏固自己的知識(shí)儲(chǔ)備，讓自己的知識(shí)大廈不只是“空架子”“豆腐渣工程”。“填鴨式”的學(xué)習(xí)達(dá)不到效果和目的，是錯(cuò)誤的學(xué)習(xí)方法，應(yīng)當(dāng)避免。
“踐”。實(shí)踐出真理。不論什么工作，都要靠學(xué)習(xí)理論知識(shí)來(lái)作為支撐。學(xué)習(xí)的目的就是為了要付諸于實(shí)踐，把學(xué)到的內(nèi)容融匯到實(shí)踐當(dāng)中，提高工作能力和工作效率。反過(guò)來(lái)，只有將學(xué)習(xí)的內(nèi)容付諸于實(shí)踐，我們才能從中查缺補(bǔ)漏，知道自己的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，從而再繼續(xù)有針對(duì)性地學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)缺失的，鞏固已有的，改正錯(cuò)誤的，形成一個(gè)良性循環(huán)，不斷取得進(jìn)步，不斷在自己的本職工作中創(chuàng)造出成績(jī)。
“悟”?！拔颉迸c“思”有相交的地方，但又不盡相同?！拔颉笔恰八肌钡纳A，只有通過(guò)“學(xué)”、“思”與“踐”，才能有所“悟”?！拔颉笔歉顚哟蔚乃伎?，是高境界的學(xué)習(xí)，也應(yīng)當(dāng)是我們每一個(gè)人所追求的一種狀態(tài)。人之所以為人，就是因?yàn)槿擞兴枷?，?huì)思考。思考是什么——為什么——怎么做，思考我們工作的得與失，思考工作如何開(kāi)展，思考工作方法如何改進(jìn)，思考怎樣將工作任務(wù)完成地更好，思考怎樣更好地為百姓辦好事辦實(shí)事等等。
我認(rèn)為，“學(xué)思踐悟”這四個(gè)狀態(tài)不應(yīng)當(dāng)是一個(gè)單向的過(guò)程，而應(yīng)該是循環(huán)往復(fù)的。如果我們的生活和工作，都在不斷地學(xué)習(xí)、思考、實(shí)踐、領(lǐng)悟，再學(xué)習(xí)、再思考……那么，我們每一個(gè)人都可以獲得自身的進(jìn)步和發(fā)展，成為實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的最寶貴財(cái)富。作為我們年輕的紀(jì)檢干部，更應(yīng)該遵循“學(xué)思踐悟”這樣一種狀態(tài)，做好表率，帶好頭，樹(shù)立先鋒模范作用。
通過(guò)這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我不僅在紀(jì)律審查業(yè)務(wù)方面有了很大的提高，在學(xué)習(xí)方法的改進(jìn)方面也有不小的收獲。學(xué)習(xí)和工作，不僅要埋頭拉車(chē)，也要抬頭看路。反思自身，我認(rèn)為自己還有很多的不足，還有很多需要改進(jìn)和加強(qiáng)的地方。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷提升自己。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，一個(gè)人要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，接受新思維、新舉措。面對(duì)新時(shí)期的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)，我將多加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平，提高自身工作能力。做到取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，更好地完成好工作任務(wù)。
二是不斷強(qiáng)化全局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。用正確的思路來(lái)思考當(dāng)前存在的問(wèn)題，需要我們有超前的思維，要有悟性，有創(chuàng)新精神，而不是僅僅做好自己負(fù)責(zé)的那一方面工作了事。始終保持開(kāi)拓進(jìn)取的銳氣，要牢記“全局意識(shí)”，自覺(jué)適應(yīng)目前形勢(shì)發(fā)展需要，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐，不斷增強(qiáng)自己的使命感和社會(huì)責(zé)任感。堅(jiān)持小局服從大局的原則，保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識(shí)，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)。
三是敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神?！叭浴笔且环N高尚的自我犧牲精神、奉獻(xiàn)精神。為人處世應(yīng)該要心胸開(kāi)闊，寬以待人。樹(shù)立“三吃”的思想，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的難，以身作則，嚴(yán)格要求自己。
四是廉潔自律，加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)。牢固樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和正確的權(quán)利觀(guān)、地位觀(guān)、利益觀(guān)。廉潔自律，認(rèn)真貫徹廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，不斷提高拒腐防變的能力，堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。
通過(guò)三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我收獲頗多，感觸頗深，在獲取了更多業(yè)務(wù)理論知識(shí)的同時(shí)，也認(rèn)識(shí)到自己在理論素質(zhì)、工作水平、思想觀(guān)念中存在的差距和不足。在今后的工作生活中，我要把握住每一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過(guò)多種途徑、采取多種方法豐富自己的知識(shí)，努力鍛造自己，提高自己，努力成為一名合格的，優(yōu)秀的紀(jì)檢干部。
社區(qū)委員綜合能力提升培訓(xùn)心得篇五
（4月29日）
湖北路街道辦事處黨工委書(shū)記張磊
春風(fēng)送暖，柳綠桃紅。4月底正是各項(xiàng)工作全面發(fā)力、穩(wěn)步推進(jìn)的繁忙時(shí)節(jié)，但區(qū)委依然組織我們來(lái)到全國(guó)重點(diǎn)大學(xué)――中國(guó)人民大學(xué)脫產(chǎn)培訓(xùn)，傾聽(tīng)全國(guó)一流專(zhuān)家、學(xué)者的授課，希望我們能學(xué)有所成，在貫徹落實(shí)黨的十九大精神，推動(dòng)澗西創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展中，多一份智慧，多一份成效，真可謂用心用情。我感到非常幸運(yùn)，更感到責(zé)任重大。在為期5天的集中學(xué)習(xí)中，主要有3個(gè)方面的收獲。
收獲一：這是一次精神狀態(tài)的提振
打造最具創(chuàng)新活力、最具創(chuàng)業(yè)激情的首創(chuàng)之區(qū)，核心和關(guān)鍵在于用習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想統(tǒng)領(lǐng)全局，在學(xué)懂弄通做實(shí)黨的十九精神中堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，實(shí)現(xiàn)“新發(fā)展”。這次培訓(xùn)，北京師范大學(xué)的楊世文教授緊密聯(lián)系新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義生動(dòng)實(shí)踐和干部群眾思想實(shí)際，對(duì)黨的十九大精神作了深入淺出的解讀，觀(guān)點(diǎn)新穎，權(quán)威準(zhǔn)確，既講怎么看又講怎么辦。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我再一次在常學(xué)常新、知行合一中增強(qiáng)理解認(rèn)同。全國(guó)政協(xié)委員楊克勤圍繞“在黨愛(ài)黨、在黨言黨、在黨憂(yōu)黨、在黨為黨”這一主題，回顧波瀾壯闊的黨史，講述革命前輩的事跡，總結(jié)民族復(fù)興的偉績(jī)。我再次深刻地認(rèn)識(shí)到，中國(guó)共產(chǎn)黨是一個(gè)敢于直面挑戰(zhàn)、甘于吃苦奉獻(xiàn)、勇于堅(jiān)持真理、善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的偉大政黨。作為一名基層領(lǐng)導(dǎo)干部，我一定要帶頭信黨愛(ài)黨敬黨，鐵心實(shí)意跟黨走。
收獲二：這是一次知識(shí)能力的提升
習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，城市治理是國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要內(nèi)容。只有街道的治理水平提高，城市整體管理水平才能提高。這次培訓(xùn)，區(qū)委組織部專(zhuān)門(mén)安排大家到西城區(qū)東四街道黨群活動(dòng)服務(wù)中心參觀(guān)見(jiàn)學(xué)。西城區(qū)東四街道敢為人先，開(kāi)創(chuàng)“街道吹哨、部門(mén)報(bào)到”新機(jī)制，把黨建與基層治理深入結(jié)合，取得實(shí)效；所屬社區(qū)黨組織開(kāi)展的138次“周末衛(wèi)生大掃除”活動(dòng)，使黨員干部用為民服務(wù)的良好形象凝聚了黨群關(guān)系。面對(duì)先進(jìn)典型，作為黨工委書(shū)記，我深感湖北路街道在黨建引領(lǐng)，以“三社聯(lián)動(dòng)”推動(dòng)“三治并進(jìn)”上還有很大的作為空間，必須以時(shí)不我待的緊迫感積極探索創(chuàng)新更符合街道實(shí)際的黨建模式。同時(shí)，中國(guó)人民大學(xué)胡錦光副院長(zhǎng)針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部新時(shí)代需要具備的法治思維，用法治知識(shí)和案例給我們闡述如何在日常工作中運(yùn)用法治思維來(lái)思考問(wèn)題、解決問(wèn)題。這讓我意識(shí)到，在做好基層各項(xiàng)工作中，必須堅(jiān)持依法行政、依法用權(quán)、依法辦事。
收獲三：這是一次觀(guān)念思維的提教
習(xí)近平總書(shū)記指出，要提高戰(zhàn)略思維、歷史思維、辯證思維、創(chuàng)新思維、法治思維、底線(xiàn)思維能力；并多次強(qiáng)調(diào)，不謀全局者，不足謀一域。作為街道黨工委書(shū)記，對(duì)標(biāo)總書(shū)記指示，應(yīng)當(dāng)身在兵位，胸為將謀。這次培訓(xùn)，中央電視臺(tái)特約評(píng)論員李莉從世界軍事形勢(shì)基本情況、中國(guó)國(guó)家安全面臨的挑戰(zhàn)、對(duì)增強(qiáng)中國(guó)國(guó)家安全的思考等方面進(jìn)行詳細(xì)分析和闡述，緊扣時(shí)代主題脈搏，思考見(jiàn)解獨(dú)到深入，內(nèi)容材料豐富鮮活。在她在講解中，我對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)有更深的理解，深刻認(rèn)識(shí)到“民族復(fù)興、匹夫有責(zé)”，更要以“位卑未敢忘憂(yōu)國(guó)”的憂(yōu)患意識(shí)干好黨和人民交給我的事業(yè)。北京大學(xué)研究員李玲瑤博士以“中美貿(mào)易與中美關(guān)系”為題，梳理了現(xiàn)代中美關(guān)系，尤其是貿(mào)易關(guān)系歷史發(fā)展，提出了自己對(duì)中美貿(mào)易戰(zhàn)前景的樂(lè)觀(guān)預(yù)判。通過(guò)聽(tīng)課，我深刻認(rèn)識(shí)了中美貿(mào)易戰(zhàn)的淵源、現(xiàn)狀，并且感到只有國(guó)家強(qiáng)大，才能不懼外來(lái)挑戰(zhàn)，要用街道的高質(zhì)量發(fā)展為祖國(guó)換羽騰飛作貢獻(xiàn)。
這次培訓(xùn)，時(shí)間短暫緊促，機(jī)會(huì)彌足珍貴，學(xué)習(xí)收獲讓我很解渴、很受用。在以后的工作中，我決心用扎實(shí)的行動(dòng)去踐行所得所悟。
提高政治站位扛穩(wěn)政治責(zé)任
在街道發(fā)展建設(shè)中，堅(jiān)定不移地以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為統(tǒng)領(lǐng)，在強(qiáng)化“四個(gè)意識(shí)”中增強(qiáng)“四個(gè)自信”，堅(jiān)決把省、市、區(qū)三級(jí)黨委指示精神落到實(shí)處。嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律準(zhǔn)則，認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定精神，以身作則，厲行勤儉節(jié)約，堅(jiān)決防止“四風(fēng)”問(wèn)題發(fā)生。落實(shí)好管黨治黨責(zé)任，認(rèn)真貫徹黨內(nèi)民主集中制原則，不斷提高黨工委的戰(zhàn)斗力凝聚力向心力；以打造黨建品牌為抓手提高街道黨建水平，年底前建好洛軸南山生活區(qū)、湖南路1號(hào)院、30南街坊3處鄰里中心。
堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)深挖發(fā)展?jié)摿?BR> 認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委九屆十次全會(huì)工作要求，不斷促進(jìn)街道創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展。大力推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，積極協(xié)調(diào)矛盾困難，確保29號(hào)街坊已開(kāi)工項(xiàng)目按期完成，4個(gè)擬開(kāi)工項(xiàng)目應(yīng)開(kāi)盡開(kāi)；按照區(qū)舊改辦下達(dá)目標(biāo)任務(wù)，積極推進(jìn)29號(hào)街坊c區(qū)改造項(xiàng)目完成征遷。大力進(jìn)行招商引資，重點(diǎn)做好知行公園、唯音科技、洛陽(yáng)婦產(chǎn)兒科醫(yī)院項(xiàng)目的后續(xù)跟蹤服務(wù)；大力發(fā)展樓宇經(jīng)濟(jì)、總部經(jīng)濟(jì)，充分發(fā)揮轄區(qū)商務(wù)樓宇眾多優(yōu)勢(shì)，挖掘各方資源，引進(jìn)中小微企業(yè)入駐，持續(xù)盤(pán)活商務(wù)樓宇閑置資源。
聚焦民生福祉優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量
堅(jiān)定不移“改善民生、決勝小康”，以高質(zhì)量的`服務(wù)滿(mǎn)足人民群眾對(duì)美好生活的向往。加強(qiáng)城市管理，繼續(xù)辦理好110投訴案件、網(wǎng)民投訴及數(shù)字化件。加強(qiáng)巡查檢查，維護(hù)好河渠良好生活生態(tài)環(huán)境。積極做好安全工作，防范事故問(wèn)題發(fā)生。集中力量化解轄區(qū)矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，大力提高廣大群眾公眾安全感。加強(qiáng)轄區(qū)施工工地的揚(yáng)塵管控，建立日巡查臺(tái)賬，達(dá)到“7個(gè)100%”要求。大力支持無(wú)業(yè)人員就業(yè)創(chuàng)業(yè)，努力實(shí)現(xiàn)用人單位和人力資源的互動(dòng)，搭建好社區(qū)就業(yè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。
行者方致遠(yuǎn)，奮斗路正長(zhǎng)。培訓(xùn)的時(shí)光是美好的，美好的時(shí)光是最快的。我絕不辜負(fù)區(qū)委、區(qū)政府的培養(yǎng)和厚愛(ài)，決心把這次培訓(xùn)作為加油充電的補(bǔ)給站，蹄疾步穩(wěn)奔向建設(shè)發(fā)展的主戰(zhàn)場(chǎng)，以?xún)?yōu)異的成績(jī)?yōu)閷?shí)現(xiàn)“中原更加出彩、洛陽(yáng)濃墨重彩、澗西增光添彩”貢獻(xiàn)力量。
社區(qū)委員綜合能力提升培訓(xùn)心得篇六
有幸參加此次xx醫(yī)科大學(xué)“高等院?？萍?jí)干部履職能力素養(yǎng)提升”專(zhuān)題網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，在近一個(gè)月的學(xué)習(xí)中，增長(zhǎng)了知識(shí)、開(kāi)闊了眼界、提升了素質(zhì)，收獲頗豐，回顧整個(gè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，主要體會(huì)如下：
學(xué)習(xí)是工作之基、能力之本、水平之源。要成為一名合格的干部，首先就要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念，善于在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，以學(xué)習(xí)推動(dòng)工作，以工作促進(jìn)學(xué)習(xí)，善于不斷地把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作創(chuàng)新力。要成為一名“學(xué)習(xí)型”干部，就要從三個(gè)方面著手：
有科學(xué)的學(xué)習(xí)方法和策略，以最快速度、最短時(shí)間掌握有用的新知識(shí)、新信息。
學(xué)習(xí)完之后，最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題就是提高運(yùn)用所學(xué)知識(shí)總結(jié)思考問(wèn)題的能力，對(duì)一個(gè)問(wèn)題善于從現(xiàn)象到本質(zhì)、從局部到全局、從個(gè)性到共性、從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)的思考。平時(shí)的工作中要注重并善于總結(jié)，對(duì)于一個(gè)領(lǐng)域的工作其內(nèi)涵和外延是什么，其理論和實(shí)務(wù)是什么，一個(gè)階段的工作取得什么成效、收獲與教訓(xùn)，一件事情辦理的速度和質(zhì)量如何，對(duì)一個(gè)問(wèn)題的處理，其思維方式和工作方法是否正確等要有較強(qiáng)的邏輯分析能力和總結(jié)歸納能力。
只有實(shí)踐，才能將學(xué)到的理論和方法用于指導(dǎo)具體工作，用學(xué)到的知識(shí)和技能提高自己內(nèi)在素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)干部要提高實(shí)際工作能力和水平，只有在具體工作中，身體力行，勇于實(shí)踐，不斷探索，才能取得實(shí)效。
社區(qū)委員綜合能力提升培訓(xùn)心得篇七
作為紀(jì)檢干部，感覺(jué)自身缺乏紀(jì)檢監(jiān)察知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)與指導(dǎo)。這次上海交通大學(xué)培訓(xùn)，給了我很好的學(xué)習(xí)與提升的機(jī)會(huì)，通過(guò)學(xué)習(xí)本人體會(huì)有如下四方面：
一、理論水平得到進(jìn)一步提高
通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)紀(jì)檢監(jiān)察綜合業(yè)務(wù)涉及的相關(guān)理論知識(shí)和政策、法規(guī)，更加堅(jiān)定了我從事紀(jì)檢監(jiān)察工作的決心和信心，在今后工作中我要更加深入學(xué)習(xí)黨的路線(xiàn)、方針、政策，國(guó)家法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，在預(yù)防和懲治腐敗時(shí)，更加注重治本，注重預(yù)防，注重制度建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)，拓展從源頭上防治腐敗工作的領(lǐng)域，健全紀(jì)檢監(jiān)察的監(jiān)控機(jī)制，加大監(jiān)督、檢查、考核力度。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作，提高黨員干部拒腐防變能力，使領(lǐng)導(dǎo)干部能積極帶領(lǐng)干部職工愛(ài)崗敬業(yè)，扎實(shí)工作，確保質(zhì)監(jiān)事業(yè)的健康發(fā)展。
二、工作思路得到進(jìn)一步拓展
通過(guò)專(zhuān)家們豐富多彩的授課，我深受啟發(fā)，豁然開(kāi)朗，對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察工作有了一些新的認(rèn)識(shí)、新的思路，感覺(jué)這次的培訓(xùn)是對(duì)我以前零散知識(shí)以及理論和方法的一次梳理，知識(shí)更為系統(tǒng)，提高了自己系統(tǒng)思考和解決問(wèn)題的能力。紀(jì)檢監(jiān)察是一項(xiàng)長(zhǎng)期、復(fù)雜、艱巨的政治工作，必須長(zhǎng)抓不懈。要切實(shí)做好此項(xiàng)工作，必須自覺(jué)地加強(qiáng)自身黨性鍛煉，提高黨性修養(yǎng)、思想品德修養(yǎng)，培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，講原則，做到公道正派，表里如一，講實(shí)話(huà)，辦實(shí)事。在實(shí)際工作中，堅(jiān)持懲處與教育引導(dǎo)相結(jié)合，重在加強(qiáng)教育，嚴(yán)肅慎重，做到紀(jì)律面前人人平等，使違規(guī)違紀(jì)和不正之風(fēng)無(wú)藏身之處，為三都經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展保駕護(hù)航。
三、責(zé)任意識(shí)得到進(jìn)一步強(qiáng)化
作為一名紀(jì)檢組長(zhǎng)、分局局長(zhǎng)，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，使我更進(jìn)一步明確了自己的工作職責(zé)。充分認(rèn)識(shí)做好各項(xiàng)工作是關(guān)系到我縣反腐倡廉工作的全局，是當(dāng)前反腐敗斗爭(zhēng)形勢(shì)發(fā)展的迫切需要。這項(xiàng)工作領(lǐng)域十分廣闊，我們每個(gè)紀(jì)檢組長(zhǎng)都要充分認(rèn)識(shí)這項(xiàng)工作的重要意義，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任感和使命感，在抓好全縣黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作中，發(fā)揮重要的作用，作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。作為一名紀(jì)檢干部，要從職能出發(fā)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，督促干部職工在開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作中，始終做到勤政、廉潔;正確處理紀(jì)檢監(jiān)察工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系。抓好紀(jì)檢監(jiān)察工作與業(yè)務(wù)工作的結(jié)合點(diǎn)，把紀(jì)檢監(jiān)察工作融入到各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作之中，突出紀(jì)檢監(jiān)察工作的特色。以?shī)^發(fā)有為的精神狀態(tài)和真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成紀(jì)檢監(jiān)察各項(xiàng)工作任務(wù)。
四、通過(guò)學(xué)習(xí)我對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察工作的新認(rèn)識(shí)
(一)隨著交通事業(yè)的不斷發(fā)展，基層紀(jì)檢監(jiān)察工作呈現(xiàn)出涉及面廣、政策性強(qiáng)、情況復(fù)雜、任務(wù)繁重的錯(cuò)綜復(fù)雜局面，責(zé)任主體是領(lǐng)導(dǎo)班子，紀(jì)檢干部的職責(zé)就是去組織、去協(xié)調(diào)，我們一手拿利劍，一手撐保護(hù)傘。我們既要撐把保護(hù)傘組織協(xié)調(diào)干部職工幫助領(lǐng)導(dǎo)班子開(kāi)展好各項(xiàng)工作，又要手執(zhí)利劍監(jiān)督好領(lǐng)導(dǎo)班子在開(kāi)展各項(xiàng)工作中是否嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度。這就要求我們首先要精通黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)，力求學(xué)的精、學(xué)的透，既要知其然，也要知其所以然;既要懂原則，也要吃透具體細(xì)則。在精通黨紀(jì)黨規(guī)政紀(jì)條規(guī)的前提下，才能開(kāi)展好宣傳、教育、疏導(dǎo)工作。
(二)實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)，密切聯(lián)系干部職工是我們的工作原則?；鶎狱h風(fēng)廉政的出發(fā)點(diǎn)就是維護(hù)權(quán)益，在干群關(guān)系中架起一道溝通橋梁，疏導(dǎo)與溝通干群關(guān)系，這樣既能引導(dǎo)干部群眾積極參與黨風(fēng)廉政建設(shè)，自覺(jué)地開(kāi)展自我教育、自我監(jiān)督，也能避免和消除一些不必要的猜疑，最大限度地調(diào)節(jié)干群關(guān)系。
(三)作為一個(gè)紀(jì)檢監(jiān)察干部，敢于堅(jiān)持原則是我們必備的素質(zhì)。加強(qiáng)監(jiān)督是本職;疏于監(jiān)督是失職;不予監(jiān)督是不稱(chēng)職。如何在堅(jiān)持原則的情況下有效地開(kāi)展監(jiān)督，這就要求我們堅(jiān)持合紀(jì)合法與合情合理的統(tǒng)一、堅(jiān)持嚴(yán)上與嚴(yán)下的統(tǒng)一、堅(jiān)持懲治與預(yù)防的統(tǒng)一，把預(yù)防放在首位，以治本為主。
(四)作為一個(gè)紀(jì)檢監(jiān)察干部，以身作則保持良好形象必不可少，我們置身在反腐倡廉的第一線(xiàn)，務(wù)必堅(jiān)守底線(xiàn)，決不放松第一次，時(shí)刻守牢自己的精神家園，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，把政策法規(guī)作為衡量是非的標(biāo)準(zhǔn)。紀(jì)檢監(jiān)察干部要適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的要求，就必須“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象”。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，就是要做到政治堅(jiān)強(qiáng)、公正清廉、紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良;外樹(shù)形象，就是要樹(shù)立可親、可信、可敬的形象。這是新時(shí)期加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察干部隊(duì)伍建設(shè)的總體目標(biāo)和根本要求。
社區(qū)委員綜合能力提升培訓(xùn)心得篇八
5月10日，受公司領(lǐng)導(dǎo)的委派，我們一行七位同事到畢節(jié)分公司參加了“金牌營(yíng)業(yè)員綜合能力提升”培訓(xùn)，歷時(shí)三天，三天的的培訓(xùn)，我感覺(jué)收益不小，開(kāi)了眼界，觀(guān)念上得到了更新，服務(wù)理念得到了很大的提升。通過(guò)專(zhuān)家系統(tǒng)的培訓(xùn)，有以下幾方面感悟：
第一、個(gè)人形象打造公司形象。作為中國(guó)移動(dòng)的一名員工，要隨時(shí)樹(shù)立公司形象至上的理念，員工個(gè)人的形象不只是代表自己，而是代表公司，個(gè)人的儀容、儀表、形象、氣質(zhì)等都直接影響到公司形象，直接或間接對(duì)公司利益產(chǎn)生著影響。如果我們沒(méi)有一個(gè)良好的形象，將會(huì)使顧客從心理上產(chǎn)生不信任感，產(chǎn)生排斥心理。因此，我們必須牢固樹(shù)立“公司形象第一，顧客至上”的理念，每天以陽(yáng)光的形象走進(jìn)崗位，以飽滿(mǎn)的熱情投入工作，以溫馨服務(wù)迎接顧客。對(duì)于我們一線(xiàn)員工而言，個(gè)人形象就是公司的窗口，是傳遞公司文化的前緣陣地，每一個(gè)細(xì)節(jié)都不能出錯(cuò)。我特別喜歡我們的職業(yè)服裝，當(dāng)我著裝上崗時(shí)，總會(huì)有一種自信，適度的化妝配之以適當(dāng)?shù)陌l(fā)飾、首飾、體香，不時(shí)也會(huì)贏得顧客的贊許，他們美稱(chēng)我們是“移動(dòng)空姐”。這說(shuō)明，我們的.形象和服務(wù)已得到社會(huì)的認(rèn)可。
第二，個(gè)人素質(zhì)提升公司形象。對(duì)我們一線(xiàn)員工而言，我認(rèn)為個(gè)人素質(zhì)包括業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)素質(zhì)、應(yīng)變素質(zhì)、抗壓素質(zhì)。要熟知各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到百問(wèn)百答，切忌“含混不清，一問(wèn)三不知”，業(yè)務(wù)操作不能出差錯(cuò)。光有埋頭苦干是不夠的，我們每天面對(duì)的是顧客，必須提高服務(wù)質(zhì)量，讓服務(wù)出效益，我們的工作具有其特殊性，微笑服務(wù)是取得成功的關(guān)鍵，微笑可以給人溫馨，讓人親切；主動(dòng)服務(wù)，可以消除陌生，給人方便，主動(dòng)招呼、主動(dòng)介紹、主動(dòng)指導(dǎo)、主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，讓顧客滿(mǎn)意而來(lái)，高興而歸，從而增強(qiáng)顧客對(duì)公司的信任感。工作中難免有顧客因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)上的很多問(wèn)題產(chǎn)生質(zhì)疑，比如資費(fèi)問(wèn)題、消費(fèi)問(wèn)題、甚至網(wǎng)絡(luò)信號(hào)問(wèn)題，都會(huì)有人問(wèn)過(guò)究竟，甚至無(wú)理取鬧，這種情況下，我們必須保持百分之百的耐性，控制自己的情緒，以較強(qiáng)的說(shuō)服藝術(shù)，動(dòng)之以情，曉之以理，最終達(dá)到消除顧客心里的陰影，使顧客心悅誠(chéng)服。
社區(qū)委員綜合能力提升培訓(xùn)心得篇九
艱巨。同時(shí)，對(duì)我各方面的能力有了很大提高，特別是對(duì)信息技術(shù)的綜合運(yùn)用能力，現(xiàn)在已不只停留在課件的制作上。使我認(rèn)識(shí)到作為一名教師應(yīng)積極主動(dòng)吸納當(dāng)今最新的技術(shù)，并致力于把它們應(yīng)用于課堂內(nèi)乃至課外的教與學(xué)活動(dòng)中。
這次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容非常實(shí)用，專(zhuān)家們分別從信息技術(shù)應(yīng)用能力提升的重要性、信息化環(huán)境的運(yùn)行與維護(hù)、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)處理、網(wǎng)絡(luò)研修與校本研修的整合、新技術(shù)新媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)在教學(xué)中的應(yīng)用、電子白板的應(yīng)用、演示文稿制作，多媒體素材的獲取、加工方法，如何利用網(wǎng)絡(luò)搜索信息的方法和技巧，信息技術(shù)與學(xué)科的整合等方面展開(kāi)培訓(xùn)。還結(jié)合大量中小學(xué)實(shí)際教學(xué)案例，特別是教學(xué)各環(huán)節(jié)的具體設(shè)計(jì)與處理，上網(wǎng)查找資源和一些軟件的學(xué)習(xí)和使用，教師如何深入開(kāi)展教科研、更多的獲取資料、展示成果提供了指導(dǎo)與幫助。在這短短的幾天培訓(xùn)中，我深深的體會(huì)到：
信息素養(yǎng)是終身學(xué)習(xí)者具有的特征。在信息社會(huì)，一名高素質(zhì)的教師應(yīng)具有現(xiàn)代化的教育思想、教學(xué)觀(guān)念，掌握現(xiàn)代化的教學(xué)方法和教學(xué)手段，熟練運(yùn)用信息工具(網(wǎng)絡(luò)、電腦)對(duì)信息資源進(jìn)行有效的收集、組織、運(yùn)用;通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人進(jìn)行交流，在潛移默化的教育環(huán)境中培養(yǎng)學(xué)生的信息意識(shí)。這些素質(zhì)的養(yǎng)成就要求教師不斷地學(xué)習(xí)，才能滿(mǎn)足現(xiàn)代化教學(xué)的需要;信息素養(yǎng)成了終身學(xué)習(xí)的必備素質(zhì)之一，如果教師沒(méi)有良好的信息素養(yǎng)，就不能成為一名滿(mǎn)足現(xiàn)代教學(xué)需要的高素質(zhì)的教師。
中國(guó)加入wto后，需要更多的高素質(zhì)、復(fù)合型的創(chuàng)新性人才參加國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，信息社會(huì)呼喚信息人才，如果我們培養(yǎng)的人才缺乏捕捉信息的能力、有效利用信息迅速發(fā)現(xiàn)新機(jī)會(huì)的能力，就很難在激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)環(huán)境中求得生存與發(fā)展。也就是說(shuō)，要求這些高素質(zhì)的人才具有良好的信息素養(yǎng)。而這些人才培養(yǎng)的速度、數(shù)量和質(zhì)量直接由教師的信息素養(yǎng)的高低來(lái)決定。
在迅猛發(fā)展的信息社會(huì)，信息日益成為社會(huì)各領(lǐng)域中最活躍、最具有決定意義
的因素。在教育系統(tǒng)中，教育信息則成為最活躍的因素，成為連接教育系統(tǒng)各要素的`一條主線(xiàn);而教育系統(tǒng)的一項(xiàng)主要職能就是由教育者把教育信息傳遞給受教育者。因?yàn)閺男畔⒄摰慕嵌瓤?，教學(xué)過(guò)程是一個(gè)教育者(主要是教師)對(duì)教育信息的整理、加工和傳播的過(guò)程。教師是這一過(guò)程中主要的信源和傳輸者，在教育信息的準(zhǔn)備和傳遞等方面起著舉足輕重的作用。因此，教育系統(tǒng)本身要求教師具備一定的信息素養(yǎng)。
通過(guò)培訓(xùn)，使我們掌握了教育技術(shù)的基本概念、主要理論知識(shí)、研究方法，教學(xué)媒體選擇和使用方法，學(xué)習(xí)媒體素材的加工和獲取方法，掌握了信息檢索加工利用方法、授導(dǎo)型和探究型教學(xué)設(shè)計(jì)的模式依據(jù)、教學(xué)設(shè)計(jì)的一般過(guò)程(包括前期分析、確定目標(biāo)、制定策略、選擇資源、確立步驟、時(shí)間分配、分析評(píng)價(jià))，教學(xué)資源與信息化教學(xué)資源的基本概念，教學(xué)設(shè)計(jì)的實(shí)施與評(píng)價(jià)反思等。
通過(guò)培訓(xùn)，使我們具備了根據(jù)不同的教學(xué)任務(wù)和學(xué)生特點(diǎn)及教學(xué)條件有效的設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)的能力，具備了收集、甄別、整合、應(yīng)用于學(xué)科相關(guān)的教學(xué)資源加以?xún)?yōu)化教學(xué)環(huán)境的能力，具備了在教學(xué)中對(duì)教學(xué)資源、學(xué)習(xí)活動(dòng)、教學(xué)過(guò)程進(jìn)行有效管理的能力。
總之，在未來(lái)的工作崗位上，我一定扎實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，把所學(xué)到和掌握的信息技術(shù)知識(shí)與能力，更好地應(yīng)用到教研教改中，做一名對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的優(yōu)秀教師。最后，我想說(shuō)，在緊張而繁忙的工作之余進(jìn)行培訓(xùn)是我的榮幸!我會(huì)不停地學(xué)習(xí)各種關(guān)于信息技術(shù)的知識(shí)、提升應(yīng)用能力，持之以恒，不懈地努力優(yōu)化課堂教學(xué)，培養(yǎng)新時(shí)代所需要的具有高信息技能的新興人才。
社區(qū)委員綜合能力提升培訓(xùn)心得篇十
這次的幼兒園教師培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，我感到很榮幸能夠參加這次充實(shí)而富有意義的培訓(xùn)。此次培訓(xùn)理論與實(shí)例結(jié)合，課程豐富多樣，從全方位地精心詮釋了成為一名優(yōu)秀的幼兒教師。五天的學(xué)習(xí)讓我受益匪淺。以下是我的一些學(xué)體會(huì)。
我們的生活日新月異，教育理念也在不斷更新。為了滿(mǎn)足孩子的求知需求，我們要不斷學(xué)習(xí)，隨時(shí)補(bǔ)充自己的知識(shí)儲(chǔ)備。如果只靠原來(lái)學(xué)到的知識(shí)，就會(huì)被社會(huì)所淘汰，對(duì)孩子來(lái)說(shuō)也是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。我們每天至少學(xué)一篇教學(xué)方面的文章，每天練習(xí)基本功，讓自己在幼教領(lǐng)域不至于落后。
縣幼兒園的吳院長(zhǎng)為我們?cè)敿?xì)解讀了《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，為我們的教育科學(xué)理論注入了源頭活水，其他經(jīng)驗(yàn)豐富的骨干教師又結(jié)合幼兒教育的五大領(lǐng)域特點(diǎn)，為我們?cè)敿?xì)、生動(dòng)地講解了課程特點(diǎn)及教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)、組織與指導(dǎo)，讓我們了解如何在幼兒園進(jìn)行教學(xué)工作。
師德是一個(gè)教師的靈魂，能否成為一個(gè)好教師，要有“捧著一顆心來(lái)，不帶半根草走”的精神。熱愛(ài)、尊重、理解幼兒是幼兒教師必須具備的職業(yè)道德核心。我們要學(xué)會(huì)理解、關(guān)愛(ài)幼兒。
實(shí)施創(chuàng)新教育理念，創(chuàng)新型教師必須具備豐富的知識(shí)結(jié)構(gòu)和較高的管理藝術(shù)。管理包括班級(jí)整體管理和針對(duì)每個(gè)學(xué)生的個(gè)別指導(dǎo)。
教師的情感表達(dá)非常豐富。他們通過(guò)生動(dòng)的朗誦、熱情的贊賞以及與學(xué)生的交往中所表現(xiàn)出的積極情感激勵(lì)和激發(fā)學(xué)生的.學(xué)習(xí)熱情。當(dāng)學(xué)生感受到教師的親切關(guān)懷，建立起信任和尊重的關(guān)系時(shí)，他們會(huì)從痛苦的學(xué)習(xí)變得充滿(mǎn)樂(lè)趣，因?yàn)榻逃兂闪穗p向的情感交流，讓教師和學(xué)生都感到快樂(lè)和充實(shí)。
綜上所述，通過(guò)此次培訓(xùn)，我獲得了很多啟示，學(xué)到了很多新知識(shí)，結(jié)交了很多新朋友。在今后的工作和生活中，我將持續(xù)不斷地努力，以實(shí)際行動(dòng)證明自己的能力，為孩子們提供更好的教育，成為他們最好的朋友。
社區(qū)委員綜合能力提升培訓(xùn)心得篇十一
為進(jìn)一步提升基層黨建工作能力和水平，更好的推動(dòng)全縣基層黨建全面進(jìn)步，全面過(guò)硬，通過(guò)“走出去”“帶進(jìn)來(lái)”的方式深層次學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)地區(qū)黨建工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，進(jìn)一步拓寬視野，增長(zhǎng)才干，推進(jìn)全縣基層黨建工作上臺(tái)階、上水平?？h委組織部精心謀劃，扎實(shí)部署，組織全縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位黨務(wù)工作者一行50人赴紅色革命圣地，美麗山城__市取經(jīng)學(xué)習(xí)，我很榮幸成為其中的一員。為期8天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，既有理論課堂又有現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，接授的課堂內(nèi)容信息量大面寬，應(yīng)該是我擔(dān)任黨建辦主任后，甚至是我入黨以來(lái)，所接受到的內(nèi)容最全、體會(huì)最深、收獲最大的一次黨務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。
在理論課堂上，我認(rèn)真聽(tīng)取了__市委宣講團(tuán)資深專(zhuān)家周放、__市委宣傳部新聞處處長(zhǎng)王亞、西南政法大學(xué)行政學(xué)院教授張渝和__市委黨校二級(jí)教授、碩士生導(dǎo)師黃遠(yuǎn)固等為我們精心準(zhǔn)備并講解的《團(tuán)隊(duì)建與執(zhí)行力》、《黨的十九大精神》、《情緒管理與心理減壓》、《基層黨建面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇》。他們的每一黨授課，都是一桌精美豐盛的菜肴，讓我們每一位學(xué)習(xí)都“吃”的津津有味，回味無(wú)窮，就如同__市的第一張名片火鍋一樣香辣，觸及到我們每位學(xué)員的“味覺(jué)”神經(jīng)。
在現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)中，我們先后來(lái)到__市三峽博物館、解放碑、__歌樂(lè)同烈士陵園、白公館、渣滓洞、經(jīng)崖村等紅色革命教育基地。每到一處，聆聽(tīng)觀(guān)看每一位革命先烈的英雄事跡和壯舉，都深深觸及了我們培訓(xùn)班每一位學(xué)員的靈魂。特別是在歌樂(lè)山烈士陵園，我們向革命先烈敬獻(xiàn)花圈，重溫入黨誓詞后繞先烈公墓一圈，看到一排排、一列列英勇?tīng)奚氖煜せ虿皇煜さ南攘倚彰?，讓我?duì)緊緊80個(gè)字的入黨誓詞有了鋼鐵一般的認(rèn)識(shí)和堅(jiān)定。通過(guò)一系列的紀(jì)念活動(dòng)，使我們每一位培訓(xùn)班學(xué)員都接受了一次紅色記憶和老一輩共產(chǎn)黨人理想信念的“精神洗禮”，真正使我們?cè)谒枷肷稀俺渥恪绷恕半姟?，在思想上“加滿(mǎn)”了“油”。
通過(guò)培訓(xùn)參觀(guān)學(xué)習(xí)，感受到__市渝北區(qū)黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、街道社區(qū)在黨建工作方面展現(xiàn)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，是近年來(lái)__市基層黨建提升工作過(guò)程中的一個(gè)先進(jìn)典型的縮影，是黨建工作創(chuàng)新成果的一種集中體現(xiàn)，是基層黨建工作模式的一個(gè)成功轉(zhuǎn)型，這些都給了我們每位學(xué)員深刻的啟示。不管是交流發(fā)言還是坐談閑聊，話(huà)語(yǔ)間無(wú)不顯露出大家的所聽(tīng)、所見(jiàn)、所想、所悟。
一是解放思想，求實(shí)創(chuàng)新。思想決定思路，思路決定出路。__市渝北區(qū)黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、街道社區(qū)的一條基本經(jīng)驗(yàn)，就是面對(duì)基層黨建工作不斷變化的新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求，必須要主動(dòng)謀劃，主動(dòng)出擊，打好“搶位戰(zhàn)”。只有圍繞中心，有的放矢，用創(chuàng)新的理念和方法，在謀劃中落實(shí)，在落實(shí)中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中進(jìn)步，在進(jìn)步中提升才能使基層黨建工作體現(xiàn)時(shí)代性，把握規(guī)律性，富于開(kāi)拓性，始終保持“一池活水”。
二是有效融入，緊密結(jié)合。搞好基層黨建工作的核心問(wèn)題是務(wù)實(shí)。在具體的參觀(guān)中，__市渝北區(qū)緊扣工作中心和大局，圍繞重點(diǎn)工作任務(wù)和社情民意開(kāi)展活動(dòng)，針對(duì)工作中的突出問(wèn)題進(jìn)行整改組建。如：龍塔街道魯能西路社會(huì)開(kāi)設(shè)的老年歌唱舞團(tuán)、七彩課堂項(xiàng)目-社區(qū)興趣教育公益活動(dòng)等平臺(tái)，為老年人豐富了老年生活，解決了工作人員上下班、孩子上學(xué)、放學(xué)時(shí)差中的接送和作業(yè)輔導(dǎo)問(wèn)題，貼近黨員群眾需求并提供幫助和服務(wù)，全面推進(jìn)基層黨建和經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)從有效融入到緊密互動(dòng)的轉(zhuǎn)變，切實(shí)解決了“兩張皮”的現(xiàn)象，真正把黨的組織資源轉(zhuǎn)化為發(fā)展資源，把組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢(shì)，把組織活力轉(zhuǎn)化為發(fā)展活力。
三是落細(xì)落小，精準(zhǔn)施策。細(xì)節(jié)決定成敗，黨建工作的精細(xì)化程度不僅能體現(xiàn)黨建專(zhuān)業(yè)化水平，更能反映黨務(wù)工作者的工作態(tài)度和形象。__市渝北區(qū)在陣地建設(shè)管理、活動(dòng)載體謀劃設(shè)計(jì)、軟件資料管理及宣傳展板制作等方面無(wú)不體現(xiàn)“精細(xì)化管理”的思路和做法。只有牢固樹(shù)立從細(xì)節(jié)入手，打造精品工程的思想和理念，才能不斷推進(jìn)基層黨建水平的提升，才能達(dá)到全面過(guò)硬，才能實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)先進(jìn)位創(chuàng)一流的目標(biāo)。
在今后的工作中，我將積極借鑒和吸收__市渝北區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，進(jìn)一步扎實(shí)作風(fēng)，振奮精神，苦干實(shí)干，不折不扣抓好各項(xiàng)工作的任務(wù)落實(shí)，不斷提升我鎮(zhèn)黨建工作全面提升，全面過(guò)硬。
一要在深化認(rèn)識(shí)上提“升”。長(zhǎng)期以來(lái)，我們?cè)谕七M(jìn)基層黨建工作中，核心的差距在于認(rèn)識(shí)不夠，要求不嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)不高，沒(méi)有從根本上把黨建工作放在重中之重來(lái)抓來(lái)管。在工作中只求過(guò)得去，不求過(guò)得硬，更談不上出彩。要過(guò)硬，要出彩，我們各黨支部和廣大黨員干部就必須要提高認(rèn)識(shí)，深刻查擺個(gè)人在思想認(rèn)識(shí)上存在的問(wèn)題和短板。作為一名黨務(wù)工作者，要不斷強(qiáng)化對(duì)黨建工作重要性的認(rèn)識(shí)，要加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和理論業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，把抓黨建工作像抓“1號(hào)工程”和重大項(xiàng)目建設(shè)一樣來(lái)抓，不斷提高標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，奮力打造麻子川鎮(zhèn)基層黨建的精品工程。
二要在教育培訓(xùn)上提“效”。我鎮(zhèn)廣大黨員干部文化水平相對(duì)比效薄弱，要大力開(kāi)展黨員干部教育培訓(xùn)，在提高思想認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上規(guī)范日常管理和組織生活。在嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)一課”、“主題黨日”和利用好遠(yuǎn)程教育、黨員冬訓(xùn)、智慧云平臺(tái)的同時(shí)，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想講習(xí)所為契機(jī)，重點(diǎn)在黨員干部個(gè)人政治思想，素質(zhì)能力和工作創(chuàng)新上求突破。要進(jìn)一步解放思想，查找不足，開(kāi)拓思路，凝聚合力，創(chuàng)新性、經(jīng)常性的開(kāi)展培訓(xùn)，不斷提升教育培訓(xùn)的實(shí)效性，從而提高廣大黨員干部政治思想覺(jué)悟、綜合素質(zhì)和駕馭工作的能力及水平。
三要在示范創(chuàng)建上提“名”。要樹(shù)立打造創(chuàng)建全鎮(zhèn)全縣乃至全市精品黨建示范點(diǎn)建設(shè)的“大志向”，進(jìn)一步規(guī)范管理和運(yùn)行綠葉村“黨建民情網(wǎng)格化管理”機(jī)制和深入推進(jìn)“三維化”管理模式。結(jié)合三次學(xué)習(xí)培訓(xùn)成果，結(jié)合我鎮(zhèn)工作實(shí)際，以支部建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化為契機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范各村黨支部陣地建設(shè)，豐富支部組織生活內(nèi)容，注重工作標(biāo)準(zhǔn)，注重工作融合，注重作用發(fā)揮，在規(guī)范提升上狠下功夫。從政治建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、組織建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、組織生活標(biāo)準(zhǔn)化、村黨支部建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、黨員隊(duì)伍建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、基礎(chǔ)保障標(biāo)準(zhǔn)化、考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化入手，逐一扎實(shí)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，率先在全縣范圍內(nèi)打造一至兩個(gè)“喊得響、叫得亮”的黨建精品示范點(diǎn)。
四要在宣傳教育上提“質(zhì)”。要加大黨建工作宣傳教育力度，進(jìn)一步提升黨建宣傳教育水平，持續(xù)推進(jìn)“黨建+互聯(lián)網(wǎng)”的工作模式，在管好用好“麻子川黨建微信公眾號(hào)”和“麻子川黨員干部飛信群”兩大信息平臺(tái)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展服務(wù)和信息宣傳渠道，不斷豐富模塊設(shè)置，增強(qiáng)信息平臺(tái)的吸引力。把全鎮(zhèn)廣大黨員干部的視覺(jué)和嗅覺(jué)聚攏，使廣大黨員干部心往一處想，勁往一處使，切實(shí)起到展示交流、查詢(xún)互動(dòng)、信息共享、政策宣傳、教育引導(dǎo)、理論推送的作用。
總之，通過(guò)此次赴外培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我真正體會(huì)到培訓(xùn)學(xué)習(xí)是只是從事基層黨建工作的一個(gè)起點(diǎn)，也是今年黨支部建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的開(kāi)始。__市渝北區(qū)黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、街道社區(qū)基層黨建先進(jìn)的工作理念、豐富的黨建經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)有效的做法給了我許多啟發(fā)，但要把這理念、經(jīng)驗(yàn)和做法運(yùn)用到我鎮(zhèn)的黨建工作中，還需要一個(gè)過(guò)程，需要認(rèn)真的揣摩和拿捏。把__市渝北區(qū)基層黨建的理念、經(jīng)驗(yàn)和做法運(yùn)用到我們黨建工作中，才能體現(xiàn)此去培訓(xùn)學(xué)習(xí)的初衷，才能體現(xiàn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的成果，才能更好的推進(jìn)黨建工作上水平、上臺(tái)階。
黨政干部能力提升培訓(xùn)心得體會(huì)
社區(qū)委員綜合能力提升培訓(xùn)心得篇十二
各位社區(qū)干部是聯(lián)系群眾的“關(guān)鍵橋梁”，也是政策執(zhí)行的“最后一公里”，這“最后一公里”往往也是“最難一公里”。在抗疫這三年之中，在座沒(méi)有一個(gè)不是多面手，往往既當(dāng)“宣傳員”“后勤員”，又當(dāng)“話(huà)務(wù)員”“數(shù)據(jù)員”，要回答解決居民提出的各種問(wèn)題，還要統(tǒng)計(jì)、核實(shí)、上報(bào)大量疫情防控相關(guān)數(shù)據(jù)，三五個(gè)人負(fù)責(zé)一兩千人的社區(qū)防疫那是常事。去年，我縣以全省類(lèi)區(qū)縣第一的成績(jī)斬獲“全省縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展先進(jìn)縣”，成為全省兩個(gè)、全市唯一連續(xù)四年蟬聯(lián)此項(xiàng)殊榮的縣，我們經(jīng)濟(jì)搞得好，重要原因就是我們守住了疫情防線(xiàn)、受疫情影響小，這背后離不開(kāi)大量社區(qū)干部默默無(wú)聞的堅(jiān)守和奉獻(xiàn)。大家的付出，我們都看在眼里，記在心里。沒(méi)有你們，各項(xiàng)工作就難以高效運(yùn)轉(zhuǎn)，群眾就難以安居樂(lè)業(yè)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展就更加無(wú)從談起。借此機(jī)會(huì)，我也代表縣四套班子，向各位表示衷心的感謝！
在客觀(guān)總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們也要看到差距和不足，我縣基層治理起步晚、基礎(chǔ)弱，精細(xì)化治理水平還不夠高，社會(huì)組織的活力還未有效激發(fā)，基層應(yīng)急處置能力還有待加強(qiáng)，這些都是我們工作存在的薄弱環(huán)節(jié)。特別是當(dāng)前，隨著新冠病毒感染實(shí)施“乙類(lèi)乙管”，疫情防控已經(jīng)邁入了一個(gè)新的階段，加之新型城鎮(zhèn)化的不斷推進(jìn)，群眾的各種訴求在不斷地翻新，我們基層治理工作形勢(shì)也在發(fā)生深刻變化，這對(duì)我們的基層治理能力提出了更高要求。大家要深刻認(rèn)識(shí)我們的短板弱項(xiàng)，加快適應(yīng)工作形勢(shì)的新變化，立足工作實(shí)際、強(qiáng)化務(wù)實(shí)舉措、提升服務(wù)能力，不斷提升社區(qū)治理能力和水平。下面，我以去年**中學(xué)未成年人校外欺凌事件為例，就如何抓好基層治理，與大家一起交流分享。
一、全面復(fù)盤(pán)事件全程
6月20日下午4時(shí)許，我縣**中學(xué)一未成年人在校外被欺凌視頻在網(wǎng)絡(luò)上傳播，20日晚6時(shí)許，6名違法嫌疑人陸續(xù)被公安機(jī)關(guān)依法傳喚至**派出所接受詢(xún)問(wèn)。期間，隨著欺凌事件視頻在網(wǎng)上迅速傳播，部分群眾了解到違法嫌疑人在**派出所后，自發(fā)聚集到**派出所外，強(qiáng)烈要求公安機(jī)關(guān)對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)肅查處。晚上10時(shí)許，聚集人群最高峰時(shí)達(dá)600余人（其中有縣委、縣政府安排的100余名基層干部、教師等在對(duì)群眾進(jìn)行勸離）?？h委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮、果斷處置，在場(chǎng)群眾理性反映訴求，未出現(xiàn)打砸搶、沖擊公安機(jī)關(guān)等極端行為。通過(guò)對(duì)話(huà)和勸導(dǎo)，聚集人群于21日凌晨1時(shí)30分左右逐漸散去，2時(shí)許全部離開(kāi)。
為避免事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大和群體性事件再次發(fā)生，市、縣兩級(jí)公安機(jī)關(guān)成立聯(lián)合調(diào)查組，并組織警力開(kāi)展調(diào)查取證，市、縣檢察院也及時(shí)介入監(jiān)督指導(dǎo)案件偵辦工作，調(diào)查還原欺凌事件經(jīng)過(guò)，并于20日晚10時(shí)發(fā)布警情通報(bào)，公布案件偵辦進(jìn)展情況，回應(yīng)群眾關(guān)切。經(jīng)過(guò)詳細(xì)調(diào)查了解，于21日中午查明違法事實(shí)，依據(jù)相關(guān)法規(guī)對(duì)違法嫌疑人從嚴(yán)處理，決定對(duì)年滿(mǎn)14周歲的鄧某某、王某某治安拘留15日并處罰款1000元；對(duì)黃某某、周某某治安拘留10日并處罰款500元；對(duì)未滿(mǎn)14周歲的張某某、賈某某予以訓(xùn)誡，責(zé)令其監(jiān)護(hù)人嚴(yán)加管教，并由監(jiān)護(hù)人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，于21日13時(shí)將調(diào)查處理情況以警情續(xù)報(bào)形式及時(shí)公布。同時(shí)，針對(duì)在**派出所周邊陸續(xù)出現(xiàn)群眾圍觀(guān)情況，立即增派警力采取內(nèi)外圈層管控措施，巡查周邊街道，并組織黨員干部、網(wǎng)格員、志愿者等力量開(kāi)展正面宣傳，引導(dǎo)群眾不聚集、不串聯(lián)。從21日21時(shí)開(kāi)始，社會(huì)秩序全面恢復(fù)正常，**派出所周邊未再發(fā)生群眾聚集等現(xiàn)象。本次事件，相關(guān)視頻在網(wǎng)上大量傳播，迅速發(fā)酵成輿情事件，雖然我們迅速應(yīng)對(duì)、果斷處置，但依舊造成了不良影響。
二、事件問(wèn)題分析
此次事件之所以演化為大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)輿情，進(jìn)而發(fā)酵為大規(guī)模群體性事件，一方面是我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的重視不夠，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情傳播速度、波及范圍、影響力的研判不夠，未能及時(shí)實(shí)施干預(yù)。另一方面就是，基層干部缺少處置突發(fā)應(yīng)急事件的經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有第一時(shí)間對(duì)聚集人進(jìn)行疏導(dǎo)勸離，且缺乏勸離管控的方法，使得人群較長(zhǎng)時(shí)間聚集。
結(jié)合我多年的基層工作經(jīng)驗(yàn)以及在現(xiàn)場(chǎng)處置時(shí)的實(shí)際情況，我深刻感受到，部分同志對(duì)相關(guān)工作的認(rèn)識(shí)還不夠深入，處理群眾問(wèn)題方法比較簡(jiǎn)單粗暴，導(dǎo)致群眾對(duì)我們不親、不信、不聽(tīng)，往往費(fèi)力不討好。不親，說(shuō)的是老百姓跟大家不親近。大家都清楚，社區(qū)工作跟農(nóng)村工作區(qū)別比較大，社區(qū)的人員流動(dòng)性相對(duì)較強(qiáng)，加上很多群眾關(guān)門(mén)閉戶(hù)，交流溝通的機(jī)會(huì)也少了，如果在這個(gè)時(shí)候，再缺一點(diǎn)主動(dòng)性，那就難以建立起與群眾之間的橋梁，最終就導(dǎo)致了人不熟、事不清。不信，也就是老百姓不信任。每一年黨委政府都要在改善民生上花很大力氣，但是群眾對(duì)黨委政府的信任度依舊不高，甚至一部分群眾站在了黨委政府的“對(duì)立面”，這一點(diǎn)我們很多干部應(yīng)該深有體會(huì)，此次輿情初期，很多社區(qū)干部在現(xiàn)場(chǎng)疏散群眾時(shí)，都聽(tīng)到過(guò)“打人者是派出所所長(zhǎng)親屬”“黨委政府包庇打人者”之類(lèi)的言論，這就是典型的對(duì)黨委政府、對(duì)各位社區(qū)干部的一種不信任。不聽(tīng)，就是不聽(tīng)勸告，不管是不是為他們利益著想，一律不采納。此次事件中，我們?cè)S多社區(qū)干部給老百姓宣傳法規(guī)政策，說(shuō)已經(jīng)對(duì)嫌疑人實(shí)行了頂格處理，但是老百姓不聽(tīng)勸告、執(zhí)意逗留；甚至給他送水喝，都要被理解為政府包庇、收買(mǎi)人心。說(shuō)到底，出現(xiàn)這“三不”情況，就是因?yàn)楸舜司嚯x太遠(yuǎn)、關(guān)系不親，不親是因?yàn)椴皇?，是因?yàn)椴怀Ｗ邉?dòng)，不常走動(dòng)就不了解，不了解就不會(huì)有什么共同語(yǔ)言，就沒(méi)有信任基礎(chǔ)，更不可能敞開(kāi)心扉，最終演化為一種僵化、對(duì)立的干群關(guān)系，極不利于開(kāi)展工作。
三、做好群眾工作的方式方法
今天，我們既講問(wèn)題，也講方法，奔著問(wèn)題去、盯著問(wèn)題改，那再次面對(duì)“三不”情況，我們的社區(qū)干部應(yīng)該怎么做呢?大家作為社區(qū)干部，直接接觸群眾，直接面對(duì)群眾，直接服務(wù)群眾，直接引領(lǐng)群眾，能不能架起連心橋、做好知心人，關(guān)鍵還是要把功夫下在平時(shí)。這里，我跟大家分享“七個(gè)不能”。
一是不能沒(méi)有真感情。群眾工作能不能做好，關(guān)鍵是看大家對(duì)群眾是不是有真感情，是不是真的時(shí)時(shí)、處處、事事把群眾裝在心中。只有知群眾、懂群眾、愛(ài)群眾，才能與群眾搭得上話(huà)、聊得進(jìn)去、交得了心。只有心里裝著群眾，遇事才會(huì)想著群眾。人都是有感情的，你對(duì)我好，我也會(huì)對(duì)你好。群眾只有覺(jué)得受到了重視、得到了尊重，才可能理解你、支持你、配合你。各位社區(qū)干部要對(duì)群眾有一種心心相印的感情，真正把群眾當(dāng)作朋友、當(dāng)成家人，自然就會(huì)想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所困，盡心竭力為群眾辦好事、辦實(shí)事。
二是不能秉持功利心。大家的首要身份是“服務(wù)者”，工作做得好不好就是看大家是否維護(hù)好了群眾的利益，如果帶著功利心去做群眾工作，那么就得不到群眾的信任，最終也不利于工作展開(kāi)。這里，我給大家舉個(gè)案例，曾經(jīng)有一位社區(qū)干部幫助鄰居辦事，但辦完后卻想索要農(nóng)產(chǎn)品為報(bào)酬，被拒絕后就放言不會(huì)再幫助自己的任何鄰居。這個(gè)例子很簡(jiǎn)單，也很直接，我們站在群眾的角度想一想，干部幫助群眾解決困難是其責(zé)任與義務(wù)，而索要回報(bào)則是與其干部的形象背道而馳，干部遭拒后不知悔改反而氣急敗壞的行為更是有損政府公信力。我們站在干部的角度想一想，此事的負(fù)面輿論會(huì)給他本人和單位造成何等負(fù)面影響，此后他的工作如何開(kāi)展。因此，作為最貼近群眾的社區(qū)干部，不能抱著功利心做事，不能覺(jué)得受幫助的群眾就應(yīng)該對(duì)自己“感恩戴德”。
三是不能懷有畏懼心。不敢做群眾工作，肯定做不好群眾工作。有兩種干部不敢“到群眾中去”，一種是不敢擔(dān)當(dāng)，覺(jué)得見(jiàn)了群眾，就要直面困難，惹麻煩上身，遇到難事左推右躲，面對(duì)危險(xiǎn)缺乏勇氣，出了問(wèn)題束手無(wú)策，身處困境只想逃離；另一種是本領(lǐng)恐慌，不了解群眾需求，和群眾沒(méi)有共同語(yǔ)言，不能與群眾處境產(chǎn)生共鳴，不知怎樣與群眾打交道，不敢與群眾面對(duì)面，這就喪失了我們的最大的優(yōu)勢(shì)和立身之本。
四是不能喪失敏感性。社區(qū)也是社情民意的重要源頭。有些干部不清楚不重視群眾心里最急需什么，積怨什么，致使有很多小問(wèn)題積累成大問(wèn)題。社區(qū)干部要時(shí)刻保持高度的敏感性，要抓早抓小抓傾向抓苗頭，及時(shí)準(zhǔn)確掌握群眾的思想動(dòng)態(tài)，特別是對(duì)影響社會(huì)和諧穩(wěn)定、意識(shí)形態(tài)等源頭性、根本性和基礎(chǔ)性的問(wèn)題，嗅覺(jué)要敏銳，預(yù)判要準(zhǔn)確，反應(yīng)要迅速，行動(dòng)要果斷，不等不靠不躲，直接深入群眾，全力把矛盾化解在基層、問(wèn)題解決在一線(xiàn)、隱患消除在萌芽。
五是不能放棄原則性?，F(xiàn)實(shí)中，一部分群眾反映訴求和民主參與的能力不足，法律意識(shí)薄弱，信訪(fǎng)不信法，信上不信下，更有一些人惡意串聯(lián)煽動(dòng)、挑頭纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)，只問(wèn)結(jié)果不計(jì)手段。有些干部有時(shí)錯(cuò)誤地屈從于少數(shù)人的脅迫與纏鬧，為了一時(shí)的息事寧人一味妥協(xié)，最終釀成大禍。社區(qū)干部必須堅(jiān)持黨性原則和組織原則，以法律為準(zhǔn)繩，堅(jiān)持人民立場(chǎng)、法治思維、群眾路線(xiàn)，做到原則性與靈活性相統(tǒng)一，情理法相結(jié)合，底線(xiàn)問(wèn)題寸步不讓?zhuān)?wù)問(wèn)題全力改進(jìn)。對(duì)于反面典型，要敢于亮劍，依法堅(jiān)決打擊。
六是不能忽視公信力。誠(chéng)信守諾是最基本的道德規(guī)范，也是基層干部不能逾越的紅線(xiàn)。有些干部在處理復(fù)雜緊急問(wèn)題的過(guò)程中，受工作形勢(shì)及客觀(guān)條件所迫，有時(shí)存在急于答復(fù)，結(jié)論缺乏依據(jù)，承諾經(jīng)不起推敲的情況。深入群眾的前提是扎實(shí)細(xì)致深入的基礎(chǔ)工作，要認(rèn)真研究訴求的基本情況、法律法規(guī)以及訴求群體的情況，清楚自己的工作力量和邊界；答復(fù)群眾務(wù)必準(zhǔn)確，言必信行必果，做出的承諾一定是依法依規(guī)的，而且要堅(jiān)決兌現(xiàn)；一時(shí)難以答復(fù)的，要公開(kāi)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，明確時(shí)限和答復(fù)方式。
七是不能缺乏親和力。有句話(huà)說(shuō)得好，就是“如果群眾不聽(tīng)，你就先跟著群眾走，群眾跳火坑，你也跟著跳下去。群眾覺(jué)悟了，從火坑里爬出來(lái)，最終還是要跟你走?！蔽覀円龊萌罕姽ぷ?，就是要在引領(lǐng)上與群眾利益一致，在行動(dòng)上與群眾目標(biāo)一致，在語(yǔ)言上與群眾風(fēng)格一致，貼近群眾，真正走到群眾心里去，溝通要有溫度，善用生動(dòng)鮮活接地氣的語(yǔ)言，能進(jìn)群眾的屋聊天，能坐在一條板凳上問(wèn)計(jì)，與群眾同苦同樂(lè)打成一片，讓群眾感受不到官架子，主動(dòng)“掏心窩子”道實(shí)情、說(shuō)真話(huà)，才能贏得群眾口碑和信任。
四、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理方法
有了上面的基礎(chǔ)，我們面對(duì)突發(fā)事件特別是群體性事件的時(shí)候，就能夠通過(guò)科學(xué)的方法及時(shí)處置好、應(yīng)對(duì)好。
一是統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，迅速行動(dòng)，及時(shí)上報(bào)。群體性事件，往往具有較復(fù)雜的社會(huì)背景和引發(fā)原因，同時(shí)其群體結(jié)構(gòu)、動(dòng)機(jī)等十分復(fù)雜，而且往往反映的問(wèn)題不單單集中一個(gè)點(diǎn)上，有可能涉及面非常廣。因此，群體性事件處理必須堅(jiān)持在基層黨組織的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，成立一線(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)小組，動(dòng)員、協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌各有關(guān)部門(mén)，利用一切可以利用的力量，從社會(huì)穩(wěn)定大局出發(fā)共同協(xié)調(diào)處理群體性事件，解決群眾反映的問(wèn)題。處置人員要第一時(shí)間趕往事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，迅速制止事態(tài)發(fā)展，并立即將現(xiàn)場(chǎng)情況向上級(jí)如實(shí)上報(bào)。
二是深入一線(xiàn)，分散行動(dòng)，化整為零。事件發(fā)生后，場(chǎng)面比較混亂，當(dāng)事人情緒激動(dòng)。應(yīng)及時(shí)制止事態(tài)發(fā)展，安定人心，大家要有無(wú)畏精神，處變不驚，沉著應(yīng)對(duì)，深入一線(xiàn)做工作，面對(duì)面解決問(wèn)題，化解矛盾，控制事態(tài)發(fā)展。到了事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)分散行動(dòng)，化整為零，查清事發(fā)原因以及相關(guān)人物。要堅(jiān)持群眾參與，創(chuàng)造各種途徑讓群眾或代表參與其中，與群眾代表直面對(duì)話(huà)，做好宣傳、解釋工作，肯定其合理的訴求意見(jiàn)，始終要掌握輿論的主導(dǎo)權(quán)。要具體情況具體分析，既依法依規(guī)堅(jiān)定立場(chǎng)、守住底線(xiàn)，也周密考慮方方面面的因素，比如目前政府有沒(méi)有這個(gè)承受能力，會(huì)不會(huì)有連鎖反應(yīng)，會(huì)不會(huì)導(dǎo)致情況反彈等等。要按程序協(xié)商解決辦法，以調(diào)解為先，注重從根本上化解社會(huì)矛盾，“以人為本”協(xié)調(diào)處理好群眾的利益訴求，力爭(zhēng)促使雙方爭(zhēng)執(zhí)的焦點(diǎn)矛盾能得到化解。
三是澄清事實(shí)、消除隱患、合理善后。事發(fā)之后，公眾不明真相，往往會(huì)謠言四起，擾亂民心，在政府官方發(fā)布事件情況說(shuō)明后，要加大宣傳力度，充分利用社區(qū)群、微信朋友圈等載體，擴(kuò)大宣傳范圍，消除不良影響，安定民心，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。要做好善后工作，恪守承諾，不失信于人，凡經(jīng)過(guò)縝密思考和集體研究決定的表態(tài)、承諾，一經(jīng)作出，就必須堅(jiān)決兌現(xiàn)。特別是作出答復(fù)后，要將此事列為重點(diǎn)事項(xiàng)，限期辦結(jié)，絕對(duì)不能弄虛作假，欺騙群眾。要做好復(fù)盤(pán)總結(jié)，完善制度，正視客觀(guān)存在的矛盾和問(wèn)題，盡量將矛盾和問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)，從根本上防止類(lèi)似事件的再次發(fā)生。
此外，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情事件，我們的社區(qū)干部同樣大有作為。比如在事前，社區(qū)干部要“入圈入群”，要求敏銳性強(qiáng)的干部進(jìn)入工作群、業(yè)主群、村社群、老鄉(xiāng)群，通過(guò)他們的聊天和朋友圈，發(fā)現(xiàn)和甄別是否對(duì)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本社區(qū)不穩(wěn)定因素、訴求或有集訪(fǎng)傾向的苗頭，第一時(shí)間進(jìn)行研判、匯報(bào)。又比如，在事件發(fā)生后，要配合上級(jí)單位做好輿情出現(xiàn)的背景和來(lái)源分析，研究其涉及的群體和影響面，判斷其敏感程度及未來(lái)的走向，預(yù)測(cè)有可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并在此基礎(chǔ)上綜合形成處置意見(jiàn)和建議。在處置開(kāi)始之后，要認(rèn)真對(duì)待群眾在網(wǎng)絡(luò)上反映的問(wèn)題，逐一進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，屬實(shí)的立即辦理，并及時(shí)在網(wǎng)上反饋辦理結(jié)果，不屬實(shí)的要在調(diào)查的基礎(chǔ)上澄清事實(shí)真相，做到“事事有回音，件件有答復(fù)”。
總之，各位社區(qū)干部作為基層治理的“穿線(xiàn)人”，站在服務(wù)群眾的最前沿，責(zé)任格外重大。要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，敢于擔(dān)當(dāng)，有責(zé)任心才有責(zé)任感，才會(huì)盡心、盡力、盡責(zé)，敢于擔(dān)當(dāng)才能承擔(dān)急難險(xiǎn)重任務(wù)，才能有效推動(dòng)工作，提升社區(qū)治理水平。要強(qiáng)化服務(wù)效能，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，千忙萬(wàn)忙，不抓落實(shí)就是白忙；千招萬(wàn)招，不能落實(shí)就是昏招，要以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)與社區(qū)群眾想在一起，干在一起，真心實(shí)意為群眾服好務(wù)，密切干群關(guān)系。要理清工作思路，改進(jìn)工作方法，把工作聚焦于每一件群眾關(guān)心的事，不能“眉毛胡子一把抓”，要適時(shí)梳理工作思路，對(duì)照本社區(qū)情況，實(shí)行“一事一策”，持續(xù)改進(jìn)工作方法。
基層治理是系統(tǒng)性工作，絕不僅僅是社區(qū)干部的責(zé)任，城鄉(xiāng)基層治理委員會(huì)要充分擔(dān)起牽頭統(tǒng)籌、組織協(xié)調(diào)、督導(dǎo)落實(shí)等職能職責(zé)，各級(jí)各部門(mén)要拿出切實(shí)可行的方案方法，按“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)”的方式，各司其職，主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)職責(zé)范圍內(nèi)的工作；要統(tǒng)籌安排力量、整合優(yōu)勢(shì)資源，切實(shí)做好對(duì)本系統(tǒng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)；要加強(qiáng)對(duì)社區(qū)干部的關(guān)心、關(guān)愛(ài)和服務(wù)工作，在工作上、生活上、情感上給予社區(qū)干部幫助支持，暢通村社干部進(jìn)隊(duì)伍、進(jìn)班子通道；要相互協(xié)作、密切配合，形成強(qiáng)大工作合力，實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)的最大化，確保在“物理融合”基礎(chǔ)上發(fā)生“化學(xué)反應(yīng)”。
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社區(qū)委員綜合能力提升培訓(xùn)心得篇十三
社區(qū)副職在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中起著承上啟下、統(tǒng)籌兼顧、以上率下的重要作用，如何當(dāng)好一名副職，我認(rèn)為應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：
第一，要有堅(jiān)定的****意識(shí)。把守紀(jì)律、講規(guī)矩?cái)[在首要位置，堅(jiān)持用紀(jì)律規(guī)矩來(lái)約束規(guī)范自己，切實(shí)做到心存敬畏、手握戒尺。
第二，要做好正職的左膀右臂。正職下達(dá)的命令堅(jiān)決服從，要與正職的思想趨同，時(shí)刻站在正職的角度思考問(wèn)題，多提醒，多建議。
第三，要不斷提高自己的綜合素質(zhì)。加強(qiáng)理論和專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，提高群眾工作能力、溝通協(xié)調(diào)能力、分析解決問(wèn)題能力和開(kāi)拓創(chuàng)新能力。
第四，要主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，以上率下，發(fā)揮頭雁作用。正職定目標(biāo)，副職帶隊(duì)伍，要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的完成工作，不斷提高整個(gè)社區(qū)工作的水平。
第五，要團(tuán)結(jié)同事，當(dāng)好上下級(jí)的溝通橋梁。要準(zhǔn)確傳導(dǎo)正職的思想和工作要求，手機(jī)版及時(shí)做好下屬的思想工作，形成融洽、團(tuán)結(jié)的工作氛圍。
社區(qū)委員綜合能力提升培訓(xùn)心得篇十四
通過(guò)社區(qū)副職履職能力培訓(xùn)會(huì)，我從以下三個(gè)方面談?wù)勎业捏w會(huì)：
1、尊重、服從，是完成工作的保障。作為副職，我們要對(duì)上級(jí)服從，對(duì)于上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)和目標(biāo)，我們要全力以赴的執(zhí)行，不折不扣的落實(shí)完成。如：正在攻堅(jiān)的60歲以上老年人接種疫苗的工作，這些情況都需要我們想盡辦法，不厭其煩的上門(mén)做通老年人的工作，提升疫苗接種率，完成工作目標(biāo)。
2、學(xué)習(xí)，是提高解決問(wèn)題的基礎(chǔ)。面對(duì)居民們不同的需求和問(wèn)題，我們需要不斷地學(xué)習(xí)，掌握更加及時(shí)、有效的解決辦法。在我看來(lái)，政策法規(guī)的熟知是解決居民問(wèn)題的依據(jù)，有理有據(jù)才能公平公正的解決問(wèn)題。
3、擔(dān)當(dāng)，是責(zé)任的重要體現(xiàn)。作為副職，我要主動(dòng)為書(shū)記分擔(dān)困難，當(dāng)好書(shū)記的參謀和助手，遇棘手問(wèn)題不推脫、不躲避，積極想辦法解決，發(fā)揮好橋梁和紐帶的作用，協(xié)助書(shū)記帶好班子，協(xié)調(diào)好上下級(jí)間的關(guān)系，帶動(dòng)班子成員出色完成各項(xiàng)工作。
社區(qū)委員綜合能力提升培訓(xùn)心得篇十五
今天在葉學(xué)文老師關(guān)于班主任工作職責(zé)的講座上，他組織我們討論了一個(gè)問(wèn)題：教師必須用“崇高”來(lái)要求嗎？這是“20xx年教育盤(pán)點(diǎn)之師德七問(wèn)”中的一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題，大家各抒己見(jiàn)，討論得很激烈。有人認(rèn)為，基于教師這個(gè)特殊群體的職業(yè)特點(diǎn)，“崇高”是必須的；有人認(rèn)為，教師也是普通的人，“崇高”的要求太苛刻了。
聽(tīng)了大家的討論，我想：我們是不是把“崇高”這個(gè)詞想得太“崇高”了？的確，“崇高”這個(gè)詞本身就很“崇高”、很圣潔，但作為一名教師，我們的工作對(duì)象主要是孩子，我們的主要職責(zé)是傳道、授業(yè)、解惑。人們常說(shuō)，孩子是社會(huì)的未來(lái)，民族的希望，社會(huì)對(duì)他們寄予了太多太多的希望。而教師作為他們?nèi)松飞系闹饕龑?dǎo)者，就被付予了太多的責(zé)任。我們不但要教育學(xué)生成“才”，更要教育學(xué)生成“人”。所以，并不是社會(huì)對(duì)教師太苛刻，而是出于對(duì)孩子健康成長(zhǎng)的關(guān)注，對(duì)社會(huì)未來(lái)的關(guān)注。教師也不例外，作為社會(huì)的人，他們也關(guān)注教育事業(yè)的發(fā)展，關(guān)注社會(huì)未來(lái)。具體到本職工作中，他們傳道、授業(yè)、解惑，他們關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)，所有這些不僅僅是出于責(zé)任，更是源于對(duì)學(xué)生的愛(ài)。
師愛(ài)是師德中最重要的部分，是良好師德的必備條件，師愛(ài)本身就是“崇高”的。因此，一個(gè)教師只要具備了師愛(ài)，就會(huì)對(duì)學(xué)生全心付出，他們就是最可愛(ài)的人，就是最崇高的人。從這個(gè)意義上說(shuō)，“崇高”并不是對(duì)教師的苛刻的要求，而是我們的行為準(zhǔn)則，是我們努力的方向。
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社區(qū)委員綜合能力提升培訓(xùn)心得篇十六
學(xué)習(xí)輿情應(yīng)對(duì)心得體會(huì)當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿論隨之孕育而生?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，造就了“官”與“民”互動(dòng)交流的新模式，“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”驟然興起。置身于網(wǎng)絡(luò)輿論的新時(shí)代中，作xxxxxx工作人員，能否正確應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論，不僅關(guān)乎自身的形象，同時(shí)也關(guān)乎xxxxxx的形象。
一、了解互聯(lián)網(wǎng)是正確應(yīng)對(duì)輿情的基礎(chǔ)一要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。了解并掌握互聯(lián)網(wǎng)的一些基礎(chǔ)知識(shí)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的一些基本技巧。
二要了解網(wǎng)絡(luò)輿論。要看得懂網(wǎng)絡(luò)輿論，知曉網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的基本含義。能對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的性質(zhì)作出基本的判斷，正確區(qū)分出一般網(wǎng)絡(luò)輿論、網(wǎng)絡(luò)群體性的事件、網(wǎng)絡(luò)謠言。知曉網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展規(guī)律，網(wǎng)絡(luò)輿論產(chǎn)生的載體，網(wǎng)絡(luò)輿論產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)背景。三要了解并掌握與網(wǎng)絡(luò)媒體打交道的基本的技巧。發(fā)表具有傾向性的觀(guān)點(diǎn)時(shí)要進(jìn)行充分的思考，不成熟的不講，不合理的不講。
二、提升網(wǎng)絡(luò)技能是正確應(yīng)對(duì)輿情的條件網(wǎng)絡(luò)輿論雖然產(chǎn)生并流傳于網(wǎng)絡(luò)上，其根源還在現(xiàn)實(shí)生活。因此，正確應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論，加強(qiáng)日常工作的處理是重要一環(huán)。首先，要加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)。要對(duì)時(shí)代背景有基本的判斷，準(zhǔn)確的理解并掌握上級(jí)的精神，不說(shuō)、不做與時(shí)代精神、發(fā)展趨勢(shì)和上級(jí)精神相違背的話(huà)、相違背的事；對(duì)所主管或分管的工作了然于胸，不說(shuō)外行話(huà)；時(shí)刻提醒自己注意自己的身份，不說(shuō)與自己身份不符的話(huà)；時(shí)刻牢記黨為人民服務(wù)的宗旨，不說(shuō)與黨的基本政策、基本信仰相違背的話(huà)；不斷的聆聽(tīng)并吸收群眾意見(jiàn)，尊重民意，不說(shuō)“雷人”的話(huà)。
其次，要?jiǎng)?chuàng)新政府新聞機(jī)制建設(shè)。包括建設(shè)好并充分發(fā)揮好新聞發(fā)言人制度的作用，堵死流言產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)途徑；建立健全網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度，定期的、有針對(duì)性的對(duì)群眾共同關(guān)心的問(wèn)題釋疑答難；加強(qiáng)與網(wǎng)友的'溝通，采取“做客”、與網(wǎng)友網(wǎng)上聊天等形式，主動(dòng)的說(shuō)明問(wèn)題；加強(qiáng)政府網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)，主動(dòng)設(shè)置話(huà)題，主動(dòng)的引導(dǎo)網(wǎng)友。五要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息的回應(yīng)工作。
第三，要做好信息公開(kāi)工作。主動(dòng)公開(kāi)人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題、涉及到人民群眾切身利益的一些決策的結(jié)果，并做好充分的解釋工作。第四，要建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督機(jī)制。針對(duì)一般性的網(wǎng)絡(luò)輿論，要知曉，能判斷，有回應(yīng)。要特別注意網(wǎng)絡(luò)群體性的事件的監(jiān)控，對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體性的事件要做到有預(yù)案、有應(yīng)對(duì)、有措施。
二、提高應(yīng)對(duì)能力是正確應(yīng)對(duì)輿情的方法應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論要注意方式方法，正確的應(yīng)對(duì)措施才能產(chǎn)生預(yù)期的效果，這是應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的落腳點(diǎn)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論，特別是網(wǎng)絡(luò)群體性的事件，一定要第一時(shí)間知曉，第一時(shí)間應(yīng)對(duì)，不能拖拖拉拉。堅(jiān)持開(kāi)放的原則。網(wǎng)絡(luò)在上達(dá)民意、公開(kāi)訴求、輿論監(jiān)督、參政議政中的作用越來(lái)越明顯和重要。網(wǎng)絡(luò)已成為作為社會(huì)公眾一部分的網(wǎng)民群體最為直觀(guān)、便捷、互動(dòng)、順暢的參政議政平臺(tái)，要讓網(wǎng)友充分的發(fā)聲，這既是政府的職能之所在，也是政府應(yīng)盡的義務(wù)；堅(jiān)持包容并蓄的原則，對(duì)于合理性的建議和意見(jiàn)，要有針對(duì)性的進(jìn)行吸收，一時(shí)做不到的，吸收不了的，要進(jìn)行充分地、合理地解釋?zhuān)忉屢M量做到詳細(xì)，不但要講清楚為什么沒(méi)有采納，而且要講清楚在什么條件下、經(jīng)過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間會(huì)采納，同時(shí)，還要講清楚已經(jīng)或即將采取的具體措施；堅(jiān)持依法處理的原則。
社區(qū)委員綜合能力提升培訓(xùn)心得篇十七
一下午的課程讓我受益匪淺，也讓我信心倍增。下面就結(jié)合近期工作，談?wù)勛约旱母邢搿?BR> 1、作為社區(qū)副書(shū)記，要主動(dòng)抓好社區(qū)黨組織的建設(shè)作，注重的學(xué)習(xí)與提，學(xué)習(xí)新思想新政策，不斷提高思想政治素質(zhì)，并將學(xué)習(xí)與本職作相結(jié)合，適應(yīng)新時(shí)期黨建作的新要求。
2、提高責(zé)任意識(shí)，以“居民工作無(wú)小事”為工作原則要求自己。府前社區(qū)回遷在即，前期準(zhǔn)備工作和后續(xù)回遷入戶(hù)工作瑣碎且繁雜，在工作中，要時(shí)刻堅(jiān)持從小事做起把小事做好，得到居民的理解和信任，才能聚民心暖人心。
3、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)意識(shí)，堅(jiān)持做到公正公道公心。根據(jù)街道黨工委工作安排，從金海社區(qū)調(diào)到府前社區(qū)任副書(shū)記，面對(duì)新的同事和新的工作環(huán)境，要盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。在工作中，充分相信班子成員，大力協(xié)助主任、書(shū)記，按照工作分工，充分發(fā)揮大家的特長(zhǎng)，做好社區(qū)工作。
社區(qū)委員綜合能力提升培訓(xùn)心得篇十八
為進(jìn)一步提高中層干部素質(zhì)，提高履職擔(dān)當(dāng)能力，更有效地發(fā)揮承上啟下作用，公司黨委干部部貫徹落實(shí)工作部署，協(xié)調(diào)各方，精心組織了這次中層干部培訓(xùn)班。
有幸能參加這次培訓(xùn)班，我感到非常高興，也感受頗深。一方面是對(duì)這五天的培訓(xùn)經(jīng)歷有所感，另一方面是對(duì)今后的學(xué)習(xí)工作有所悟。
這次培訓(xùn)班，可以稱(chēng)得上是“高品質(zhì)、大陣容、上水平”，對(duì)于我來(lái)講確實(shí)是一次“高、大、上”的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。首先，“高品質(zhì)”，感覺(jué)主要體現(xiàn)在高層次的師資隊(duì)伍，使我們倍感教學(xué)品質(zhì)的提升。二是高素質(zhì)的學(xué)員隊(duì)伍。幾天來(lái)同各位學(xué)員的交談中，感覺(jué)大家有思想、有信仰、有經(jīng)驗(yàn)、有擔(dān)當(dāng)，是一支高素質(zhì)的學(xué)員隊(duì)伍。其次，感到我們這次培訓(xùn)班“大陣容”，參培學(xué)員來(lái)自公司所屬各單位各項(xiàng)目，人員達(dá)70名，全脫產(chǎn)，且培訓(xùn)時(shí)間較以往更充裕。再次，感到培訓(xùn)工作“上水平”。一是教學(xué)內(nèi)容更豐富，既有宏觀(guān)，又見(jiàn)微觀(guān)；既涉及國(guó)內(nèi)，又涉足國(guó)際。同時(shí)貼近我們企業(yè)的管理和文化，更有接地氣兒的工作方法和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。二是教學(xué)方式更加多樣化，有理論講座，有視頻案例，還有互動(dòng)交流研討。三是教學(xué)管理更加科學(xué)規(guī)范。公司干部部統(tǒng)籌策劃，精心排課，征求反饋意見(jiàn)。讓我感到了公司對(duì)此次培訓(xùn)的重視和對(duì)學(xué)員的尊重，工作聯(lián)絡(luò)員們細(xì)致周到的服務(wù)，也令我們感到關(guān)愛(ài)有佳。
五天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)既緊張充實(shí)，又輕松愉悅。我深感各位老師教給我們的不僅僅是課堂上的那些知識(shí)，給予我們更多的是思想的引領(lǐng)，思路的開(kāi)拓和思維的延展。不僅使我們極大地開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了理論知識(shí)，更是明晰了思路，學(xué)到了解決問(wèn)題的實(shí)招。同時(shí)也增強(qiáng)了我對(duì)工作的自信心、使命感和擔(dān)當(dāng)精神。
回到自己的工作崗位后，我要對(duì)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和疏理，并更好地加以運(yùn)用。
一是要做到“學(xué)而時(shí)習(xí)之”，以求達(dá)到溫故知新。結(jié)合實(shí)際工作，對(duì)照所學(xué)知識(shí)，加以思考，找出不足與差距，在實(shí)踐中去摸索理論與實(shí)際工作的結(jié)合點(diǎn)，找準(zhǔn)工作的落腳點(diǎn)和切入點(diǎn)。
二是要做好思想和理念的宣貫。利用各種會(huì)議和活動(dòng)，向我們機(jī)關(guān)的支部書(shū)記和支會(huì)主席宣貫好所學(xué)理論觀(guān)點(diǎn)和實(shí)踐方法。
三是要解放思想，推陳出新。把這次培訓(xùn)班學(xué)習(xí)所思所得用以更好的補(bǔ)充正能量，把學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化為推動(dòng)實(shí)際工作的能力。抓組織、抓制度、抓典型、抓風(fēng)氣，真正發(fā)揮好公司中層干部的承上啟下的重要作用。
此次公司黨委舉辦的中層干部培訓(xùn)班，給我提供了非常好的“充電”機(jī)會(huì)，使我更有信心和決心投入到日常工作中去，定要下大力氣推動(dòng)年度工作的落實(shí)。
1、要繼續(xù)加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨建工作，扎實(shí)推進(jìn)黨支部“達(dá)標(biāo)、晉位升級(jí)”工作。加強(qiáng)培訓(xùn)、指導(dǎo)和幫助工作，抓好“三會(huì)一課”，使支部工作同各部門(mén)的業(yè)務(wù)工作相結(jié)合、互融入，兩促進(jìn)，見(jiàn)實(shí)效。
2、要?jiǎng)?chuàng)新工作方式方法。結(jié)合機(jī)關(guān)工作的實(shí)際情況，因地制宜地組織開(kāi)展特色活動(dòng)，創(chuàng)建“思路創(chuàng)新、內(nèi)容豐富、形式多樣、職工稱(chēng)贊”的主題活動(dòng)機(jī)制。更好地發(fā)揮支部書(shū)記和支會(huì)主席的能力和作用，鼓勵(lì)創(chuàng)新精神、實(shí)干精神、擔(dān)當(dāng)精神。
3、要繼續(xù)辦好“電化講堂”，搞好“提素工程”。堅(jiān)持“以人為本、按需施教、注重實(shí)效”的原則，確定有針對(duì)性、實(shí)用性、有效性的內(nèi)容，有的放矢。切實(shí)把“電化講堂”辦成公司需要、員工喜愛(ài)、提升素質(zhì)、推動(dòng)工作的有力載體，促進(jìn)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷提升。
以上是我參加此次培訓(xùn)班的一些感受和體會(huì)以及對(duì)工作的思考，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。同時(shí)，希望公司黨委更多地舉辦此類(lèi)培訓(xùn)班。愿在今后的工作中，有更多的機(jī)會(huì)與公司更多的中層干部一起學(xué)習(xí)、交流、共勉、進(jìn)步！
根據(jù)老師給出的定義：職業(yè)經(jīng)理人是指以受薪、股票期權(quán)等為獲得報(bào)酬主要方式的職業(yè)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)家。我理解職業(yè)經(jīng)理人至少應(yīng)該具備以下兩個(gè)特點(diǎn)：一是管理水平高、薪酬待遇高。基于這兩點(diǎn)，我們可以推演職業(yè)經(jīng)理人產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)背景：傳統(tǒng)國(guó)企在管理上行政化色彩較重，一些老的國(guó)企管理者在理念和思路上跟不上時(shí)代發(fā)展，在推動(dòng)國(guó)企轉(zhuǎn)型、與市場(chǎng)接軌上很難有大的作為；另一方面，國(guó)企原有的薪酬體系大都參照事業(yè)單位模式，績(jī)效激勵(lì)機(jī)制不明顯，難免滋生出干多干少都一樣的想法，影響企業(yè)的發(fā)展活力。當(dāng)前隨著國(guó)企改革的深入推進(jìn)，混合所有制形式成為今后改革的重要方式之一，專(zhuān)業(yè)水平高、懂得經(jīng)營(yíng)管理的職業(yè)經(jīng)理人成為迫切的需要。
老師從兩個(gè)維度對(duì)職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的素質(zhì)進(jìn)行了闡述，一個(gè)是管理素質(zhì)，另一個(gè)是管理技能。我想在實(shí)際工作中職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備以下素質(zhì)：一是較強(qiáng)的戰(zhàn)略決策能力。在面對(duì)企業(yè)重大走向、重大選擇上能夠保持清醒的思路，作出最有利于企業(yè)發(fā)展的決策。第二是應(yīng)具有較強(qiáng)的綜合管理能力。能夠正確地選人用人，充分發(fā)揮各方面的力量，通過(guò)合理的方式開(kāi)源節(jié)流，實(shí)現(xiàn)管理效益最大化，構(gòu)建完善的監(jiān)管體系，有效防范投資風(fēng)險(xiǎn)和債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。第三是應(yīng)具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。企業(yè)管理需要和方方面面的人打交道，需要協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，在碰到一些棘手難題時(shí)，需要職業(yè)經(jīng)理人溝通協(xié)調(diào)去化解。第四是較強(qiáng)的開(kāi)拓創(chuàng)新能力。當(dāng)今時(shí)代發(fā)展日新月異，企業(yè)要想立于不敗之地，必須保持不斷創(chuàng)新，職業(yè)經(jīng)理人作為企業(yè)的領(lǐng)頭雁，其創(chuàng)新思維直接決定著企業(yè)的發(fā)展活力，影響著企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
職業(yè)經(jīng)理人作為企業(yè)的掌舵人，必須全方位發(fā)展，培育職業(yè)經(jīng)理人是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。第一，在選聘上，要認(rèn)準(zhǔn)。在職業(yè)經(jīng)理人選擇上，根據(jù)工作需要不同而有針對(duì)性地進(jìn)行挑選，管大局的高層經(jīng)理應(yīng)側(cè)重戰(zhàn)略思維，管局部的中層經(jīng)理應(yīng)側(cè)重管理思維，管具體事務(wù)的基層經(jīng)理應(yīng)側(cè)重執(zhí)行思維。第二，在培育上，要用心。在培育職業(yè)經(jīng)理人過(guò)程中，應(yīng)借鑒木桶理論原理，缺哪里補(bǔ)哪里，提升職業(yè)經(jīng)理人的整體素質(zhì)。對(duì)年輕的職業(yè)經(jīng)理人要有針對(duì)性地進(jìn)行培養(yǎng)鍛煉，積極提供展示的平臺(tái)，在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)、增強(qiáng)本領(lǐng)。第三，在使用上，要靈活。掌握量才而用的原則，根據(jù)不同人的特點(diǎn)安排合適的崗位，使其潛能得到最大化發(fā)揮。建立職業(yè)經(jīng)理人制度，尊重市場(chǎng)化規(guī)律，暢通進(jìn)入和退出的渠道，形成完整的職業(yè)經(jīng)理人梯隊(duì)。第四，在激勵(lì)上，要合理。建立科學(xué)的薪酬體系，使擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)、業(yè)績(jī)突出的職業(yè)經(jīng)理人在待遇上得到體現(xiàn)。同時(shí)建立合理的考核機(jī)制，真正發(fā)揮好考核的激勵(lì)和鞭策作用。
學(xué)習(xí)是一個(gè)人獲取知識(shí)、提高素質(zhì)、增長(zhǎng)本領(lǐng)的重要方式。講學(xué)習(xí)是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。公司黨委書(shū)記安智勇在開(kāi)班儀式上強(qiáng)調(diào)了這次培訓(xùn)班的重要性和必要性。本次培訓(xùn)不僅是提高基層領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的需要，也是適應(yīng)當(dāng)前規(guī)范管理的需要。安書(shū)記要求培訓(xùn)班的同學(xué)珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)以致用，把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為自己的工作思路。作為公司的管理人員，我們要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，時(shí)時(shí)處處看到自己的不足，把更多的時(shí)間和精力放在學(xué)習(xí)上。要抓重點(diǎn)又拓展領(lǐng)域，把學(xué)習(xí)理論與學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能、各種新知識(shí)結(jié)合起來(lái)，不斷豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，提高自己的各種能力；要愛(ài)學(xué)習(xí)又善于學(xué)習(xí)，堅(jiān)持從自身實(shí)際出發(fā)，努力做到學(xué)習(xí)與思考相結(jié)合，與運(yùn)用相結(jié)合，與創(chuàng)新相結(jié)合，不斷提高學(xué)習(xí)效果。
培訓(xùn)班開(kāi)設(shè)的《執(zhí)行力提升》《領(lǐng)導(dǎo)力提升》《人才培養(yǎng)管理及使用》《黨風(fēng)廉政建設(shè)》等課程，內(nèi)容豐富、針對(duì)性強(qiáng)。從溝通到建立團(tuán)隊(duì)，從如何由一名管理人員轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)人員，從中層角色定位到創(chuàng)新思維，一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例，一番番激烈的討論，一位位老師精彩的講述循序漸進(jìn)的啟發(fā)了我的思維，使我不斷地思考、提高，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊了思路。尤其是通過(guò)如何提高執(zhí)行力的培訓(xùn)，使我真正認(rèn)識(shí)到了什么是企業(yè)文化、什么是執(zhí)行力。
一、提高執(zhí)行力就要做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀(guān)念。日常工作中，我們?cè)趫?zhí)行某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，總會(huì)遇到一些問(wèn)題。而對(duì)待問(wèn)題有兩種選擇。一種是面對(duì)問(wèn)題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問(wèn)題依然存在，任務(wù)也不會(huì)完成；一種是不怕問(wèn)題，想方設(shè)法解決問(wèn)題，千方百計(jì)消滅問(wèn)題，結(jié)果是圓滿(mǎn)完成任務(wù)。反思對(duì)待問(wèn)題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果，我們會(huì)不由自主的問(wèn)到，同是一項(xiàng)工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個(gè)思想觀(guān)念認(rèn)識(shí)的問(wèn)題。我們常說(shuō)，觀(guān)念決定思路，思路決定出路。觀(guān)念轉(zhuǎn)、天地寬，觀(guān)念的力量是無(wú)窮的。一些成功企業(yè)也認(rèn)為，有什么樣的思想觀(guān)念，就有什么樣的工作效果。觀(guān)念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力。只有轉(zhuǎn)變觀(guān)念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿(mǎn)蓬勃旺盛的精力。縱觀(guān)公司近年來(lái)所取得的發(fā)展成果，正是思想先行、觀(guān)念解放的必然結(jié)果。提高執(zhí)行力就要做到面對(duì)困難，勇往直前。唯物辯證法認(rèn)為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的，毛澤東同志也說(shuō)過(guò)，我們共產(chǎn)黨人不怕任何困難，世上無(wú)難事，只怕有心人。充分體現(xiàn)了高度的紀(jì)律性和大局意識(shí)，這也正是我們?cè)趫?zhí)行中必須要堅(jiān)持的。實(shí)踐證明，如果不是破除了“等靠要”的舊的思想認(rèn)識(shí)，樹(shù)立了新的改革創(chuàng)新發(fā)展觀(guān)念，正確施行了科學(xué)的管理手段，就不會(huì)有公司輝煌的今天。由此，我們要認(rèn)識(shí)到，任何一個(gè)組織的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營(yíng)規(guī)劃等等，更重要的是各級(jí)人員的執(zhí)行能力。
二、提高領(lǐng)導(dǎo)力就要從以身作則，共啟愿景，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，使眾人行和激勵(lì)人心五大方面下足功夫。要想做一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)人，首先要以身作則，工作生活中明確自己的價(jià)值觀(guān)，使行動(dòng)與共同的價(jià)值觀(guān)保持一致，為他人樹(shù)立榜樣。做人要有一個(gè)做人的標(biāo)準(zhǔn)，做事也要有一個(gè)做事的原則。但具體到實(shí)際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，一個(gè)責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)的問(wèn)題，要樹(shù)立一種積極向上的工作態(tài)度，要時(shí)刻牢記核心價(jià)值觀(guān)；工作中無(wú)小事，工作就意味著責(zé)任，無(wú)論在任何崗位，無(wú)論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責(zé)地做好。要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處體現(xiàn)出負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神。
通過(guò)學(xué)習(xí)張翔教授的《執(zhí)行力提升》和趙紅宇教授的《領(lǐng)導(dǎo)力提升》，使我對(duì)強(qiáng)化執(zhí)行意識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)以及如何提升組織執(zhí)行力有了一個(gè)深度理解。管理出質(zhì)量，服務(wù)出效益，加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高公司管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高服務(wù)管理水平的迫切需要。只有通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)群眾重望，完成組織交給的工作任務(wù)。一切從實(shí)際出發(fā)，善于開(kāi)拓前進(jìn)；就是要勤奮敬業(yè)，不斷加強(qiáng)知識(shí)積累和經(jīng)驗(yàn)積累，用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際工作中的問(wèn)題和矛盾，提高工作效率和效益，促進(jìn)企業(yè)和諧、穩(wěn)定、發(fā)展。
總之，通過(guò)這次培訓(xùn)，使我既增長(zhǎng)了知識(shí)，明確了目標(biāo)，又學(xué)會(huì)了諸多工作方法和不斷提高的途徑，明確了今后的工作重心和工作思路。今后，我將不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，立足本崗、努力工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，務(wù)求實(shí)效，盡心盡力做好本職工作，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
9月25日至29日，公司第一期中層干部經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)班在x舉辦，我同公司近八十名同事一起參加了這次培訓(xùn)，渡過(guò)了緊張而又愉快的五天，課上的認(rèn)真學(xué)習(xí)、課后的作業(yè)思考，交流中的小組討論，大家共同探討公司的發(fā)展建設(shè)等方面的工作思路，交流各單位成熟的經(jīng)驗(yàn)和好的做法，使我開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了知識(shí)，使我懂得了如何正確認(rèn)識(shí)自我、不斷加強(qiáng)理論修養(yǎng)、在工作實(shí)踐中培養(yǎng)素質(zhì)和鍛煉能力，認(rèn)識(shí)到公司管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí)，要接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，取得新的進(jìn)步。同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足，明確了今后工作努力的方向，為以后更好的工作奠定了基礎(chǔ)。這次學(xué)習(xí)受益匪淺，感觸頗深?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)心得體會(huì)匯報(bào)如下：
學(xué)習(xí)是一個(gè)人獲取知識(shí)、提高素質(zhì)、增長(zhǎng)本領(lǐng)的重要方式。講學(xué)習(xí)是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。公司黨委書(shū)記安智勇在開(kāi)班儀式上強(qiáng)調(diào)了這次培訓(xùn)班的重要性和必要性。本次培訓(xùn)不僅是提高基層領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的需要，也是適應(yīng)當(dāng)前規(guī)范管理的需要。安書(shū)記要求培訓(xùn)班的同學(xué)珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)以致用，把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為自己的工作思路。作為公司的管理人員，我們要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，時(shí)時(shí)處處看到自己的不足，把更多的時(shí)間和精力放在學(xué)習(xí)上。要抓重點(diǎn)又拓展領(lǐng)域，把學(xué)習(xí)理論與學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能、各種新知識(shí)結(jié)合起來(lái)，不斷豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，提高自己的各種能力；要愛(ài)學(xué)習(xí)又善于學(xué)習(xí)，堅(jiān)持從自身實(shí)際出發(fā)，努力做到學(xué)習(xí)與思考相結(jié)合，與運(yùn)用相結(jié)合，與創(chuàng)新相結(jié)合，不斷提高學(xué)習(xí)效果。
培訓(xùn)班開(kāi)設(shè)的《執(zhí)行力提升》《領(lǐng)導(dǎo)力提升》《人才培養(yǎng)管理及使用》《黨風(fēng)廉政建設(shè)》等課程，內(nèi)容豐富、針對(duì)性強(qiáng)。從溝通到建立團(tuán)隊(duì)，從如何由一名管理人員轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)人員，從中層角色定位到創(chuàng)新思維，一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例，一番番激烈的討論，一位位老師精彩的講述循序漸進(jìn)的啟發(fā)了我的思維，使我不斷地思考、提高，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊了思路。尤其是通過(guò)如何提高執(zhí)行力的培訓(xùn)，使我真正認(rèn)識(shí)到了什么是企業(yè)文化、什么是執(zhí)行力。
一、提高執(zhí)行力就要做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀(guān)念。日常工作中，我們?cè)趫?zhí)行某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，總會(huì)遇到一些問(wèn)題。而對(duì)待問(wèn)題有兩種選擇。一種是面對(duì)問(wèn)題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問(wèn)題依然存在，任務(wù)也不會(huì)完成；一種是不怕問(wèn)題，想方設(shè)法解決問(wèn)題，千方百計(jì)消滅問(wèn)題，結(jié)果是圓滿(mǎn)完成任務(wù)。反思對(duì)待問(wèn)題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果，我們會(huì)不由自主的問(wèn)到，同是一項(xiàng)工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個(gè)思想觀(guān)念認(rèn)識(shí)的問(wèn)題。我們常說(shuō)，觀(guān)念決定思路，思路決定出路。觀(guān)念轉(zhuǎn)、天地寬，觀(guān)念的力量是無(wú)窮的。一些成功企業(yè)也認(rèn)為，有什么樣的思想觀(guān)念，就有什么樣的工作效果。觀(guān)念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力。只有轉(zhuǎn)變觀(guān)念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿(mǎn)蓬勃旺盛的精力?？v觀(guān)公司近年來(lái)所取得的發(fā)展成果，正是思想先行、觀(guān)念解放的必然結(jié)果。提高執(zhí)行力就要做到面對(duì)困難，勇往直前。唯物辯證法認(rèn)為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的，毛澤東同志也說(shuō)過(guò)，我們共產(chǎn)黨人不怕任何困難，世上無(wú)難事，只怕有心人。充分體現(xiàn)了高度的紀(jì)律性和大局意識(shí)，這也正是我們?cè)趫?zhí)行中必須要堅(jiān)持的。實(shí)踐證明，如果不是破除了“等靠要”的舊的思想認(rèn)識(shí)，樹(shù)立了新的改革創(chuàng)新發(fā)展觀(guān)念，正確施行了科學(xué)的管理手段，就不會(huì)有公司輝煌的今天。由此，我們要認(rèn)識(shí)到，任何一個(gè)組織的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營(yíng)規(guī)劃等等，更重要的是各級(jí)人員的執(zhí)行能力。
二、提高領(lǐng)導(dǎo)力就要從以身作則，共啟愿景，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，使眾人行和激勵(lì)人心五大方面下足功夫。要想做一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)人，首先要以身作則，工作生活中明確自己的價(jià)值觀(guān)，使行動(dòng)與共同的價(jià)值觀(guān)保持一致，為他人樹(shù)立榜樣。做人要有一個(gè)做人的標(biāo)準(zhǔn)，做事也要有一個(gè)做事的原則。但具體到實(shí)際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，一個(gè)責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)的問(wèn)題，要樹(shù)立一種積極向上的工作態(tài)度，要時(shí)刻牢記核心價(jià)值觀(guān)；工作中無(wú)小事，工作就意味著責(zé)任，無(wú)論在任何崗位，無(wú)論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責(zé)地做好。要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處體現(xiàn)出負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神。
通過(guò)學(xué)習(xí)張翔教授的《執(zhí)行力提升》和趙紅宇教授的《領(lǐng)導(dǎo)力提升》，使我對(duì)強(qiáng)化執(zhí)行意識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)以及如何提升組織執(zhí)行力有了一個(gè)深度理解。管理出質(zhì)量，服務(wù)出效益，加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高公司管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高服務(wù)管理水平的迫切需要。只有通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)群眾重望，完成組織交給的工作任務(wù)。一切從實(shí)際出發(fā)，善于開(kāi)拓前進(jìn)；就是要勤奮敬業(yè)，不斷加強(qiáng)知識(shí)積累和經(jīng)驗(yàn)積累，用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際工作中的問(wèn)題和矛盾，提高工作效率和效益，促進(jìn)企業(yè)和諧、穩(wěn)定、發(fā)展。
總之，通過(guò)這次培訓(xùn)，使我既增長(zhǎng)了知識(shí)，明確了目標(biāo)，又學(xué)會(huì)了諸多工作方法和不斷提高的途徑，明確了今后的工作重心和工作思路。今后，我將不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，立足本崗、努力工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，務(wù)求實(shí)效，盡心盡力做好本職工作，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
經(jīng)過(guò)為期兩周的外出培訓(xùn)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是具有非常重要的作用的，不僅是讓我業(yè)務(wù)方面的知識(shí)有了更深層次的了解與認(rèn)識(shí)，而且通過(guò)對(duì)知名企業(yè)的參觀(guān)學(xué)習(xí)，讓我對(duì)前一周在黨校學(xué)習(xí)到的只是與技巧，有了更明朗清晰的認(rèn)識(shí)。公司組織這次中青年骨干培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，讓我們能夠更加有針對(duì)性的提高我們的業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備，改善我們的工作態(tài)度與工作方式，讓我們通過(guò)眼見(jiàn)為實(shí)的方式，親身感受著知名企業(yè)的先進(jìn)的管理技術(shù)的魅力。
中層管理干部是企業(yè)人才的中堅(jiān)力量，而企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展?fàn)顩r的好壞與這些管理者的自身素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)才能息息相關(guān)。中層人員是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，是戰(zhàn)術(shù)決策的制定者，是高層管理實(shí)現(xiàn)控制的紐帶，也是高層管理者和基層管理者之間進(jìn)行溝通的橋梁。一個(gè)公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達(dá)到更高的業(yè)績(jī)，關(guān)鍵的因素不在于高級(jí)管理者，而在于企業(yè)是否擁有一批懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實(shí)實(shí)、公道正派、廉潔勤政、求真務(wù)實(shí)的中層管理者。組織的總目標(biāo)是靠眾多的亞目標(biāo)協(xié)調(diào)運(yùn)行實(shí)現(xiàn)的。這就要求各個(gè)系統(tǒng)，亞組織的既要有全局和系統(tǒng)的眼光，又要在這種通盤(pán)考慮的前提下，保持自己本部門(mén)的良性運(yùn)行。從這個(gè)意義上講，中層管理人員執(zhí)行能力的發(fā)揮對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)成敗起著至關(guān)重要的作用，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)離不開(kāi)中層管理人員的努力和貢獻(xiàn)，組建一支優(yōu)秀的中層管理人員隊(duì)伍，等于為企業(yè)樹(shù)立起了堅(jiān)實(shí)的中流砥柱。因此，發(fā)揮中層管理者的效能對(duì)于一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
作為中層的管理人員，我們深知我們的位置的重要性。因此，在這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們也都是在積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)，希望通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能夠提高自身的職業(yè)素養(yǎng)以及自身的職業(yè)能力，通過(guò)完善自己，來(lái)達(dá)到更好地為企業(yè)服務(wù)的目的。因此，為了更好的激勵(lì)自己，也為了能夠?qū)⑴嘤?xùn)的效果展示出來(lái)，我總結(jié)了一些關(guān)于中層管理人員的管理能力培養(yǎng)提高的內(nèi)容：
首先就是在這樣一個(gè)變化迅速、日新月異、競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)必須時(shí)刻保持高度的危機(jī)感，時(shí)刻留意市場(chǎng)變化，加強(qiáng)內(nèi)部管理，才能夠在強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壓力下不斷奮進(jìn)，才能夠不斷地增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
中國(guó)古代有句俗語(yǔ)：生于憂(yōu)患而死于安樂(lè)。這句話(huà)固然是指治理國(guó)家的。但是對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，也是同樣適用的。一個(gè)企業(yè)要想長(zhǎng)時(shí)間立足于市場(chǎng)而不被各方競(jìng)爭(zhēng)打垮，就必須居安思危，不斷地采取各項(xiàng)警覺(jué)措施開(kāi)發(fā)新的策略促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。危機(jī)意識(shí)是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。只有時(shí)刻存在危機(jī)感，才會(huì)不斷的刺激促進(jìn)企業(yè)人員不斷的努力，才能為企業(yè)做出更多有數(shù)量有質(zhì)量的工作成果。
因此，企業(yè)在進(jìn)行管理的時(shí)候，可以通過(guò)采取各種措施，來(lái)培養(yǎng)員工的憂(yōu)患意識(shí)。員工具有這樣的憂(yōu)患意識(shí)的話(huà)，才會(huì)不斷地提高自身的知識(shí)儲(chǔ)備與職業(yè)技能，不斷地完善自身的各項(xiàng)才能。要知道，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，充足的人力資源是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的有力資本。因此，企業(yè)要通過(guò)灌輸?shù)姆绞?，?lái)培養(yǎng)員工的憂(yōu)患意識(shí)。
“學(xué)習(xí)能力”決定了企業(yè)未來(lái)的生死存亡關(guān)系，特別是對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，沒(méi)有一定的學(xué)習(xí)能力就沒(méi)有強(qiáng)大有效的執(zhí)行力。學(xué)習(xí)力是打造執(zhí)行力的根本，提高執(zhí)行力就要提升中層管理者的學(xué)習(xí)力。在更新觀(guān)念日常工作中，我們?cè)趫?zhí)行某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，總會(huì)遇到一些問(wèn)題。而對(duì)待問(wèn)題有兩種選擇。一種是不怕問(wèn)題，想方設(shè)法解決問(wèn)題，千方百計(jì)消滅問(wèn)題，結(jié)果是完成任務(wù)；一種是面對(duì)問(wèn)題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問(wèn)題依然存在，任務(wù)也不會(huì)完成。反思對(duì)待問(wèn)題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果，我們會(huì)不由自主的問(wèn)到，同是一項(xiàng)工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是學(xué)習(xí)能力不同導(dǎo)致思想觀(guān)念認(rèn)識(shí)不同的問(wèn)題。我們常說(shuō)，觀(guān)念決定思路，思路決定出路。觀(guān)念轉(zhuǎn)、天地寬，觀(guān)念的力量是無(wú)窮的。一些成功企業(yè)認(rèn)為，有什么樣的思想觀(guān)念，就有什么樣的工作效果。觀(guān)念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力。只有轉(zhuǎn)變觀(guān)念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿(mǎn)蓬勃旺盛的精力。
“細(xì)節(jié)決定成敗”這句類(lèi)似于口號(hào)的話(huà)已經(jīng)叫了很久了，但是到目前為止，這句話(huà)也并沒(méi)有引起很多企業(yè)的重視。但是我們要知道，在這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，要說(shuō)比技術(shù)，肯定會(huì)有不少的企業(yè)技術(shù)比較雄厚；要說(shuō)比人本，現(xiàn)在的教育也已經(jīng)造就了不少的人才；要說(shuō)比資金，這個(gè)更沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力了。所以說(shuō)，在這樣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，以細(xì)節(jié)取勝，倒是一個(gè)非常不錯(cuò)的思路。只有掌控細(xì)節(jié)、執(zhí)行細(xì)節(jié)、貫徹細(xì)節(jié)，才能夠提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于細(xì)微之處的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的高層和中層管理者都應(yīng)該牢記：細(xì)節(jié)競(jìng)爭(zhēng)力決定企業(yè)的成長(zhǎng)。
盡管我們是為中國(guó)電信建設(shè)通信基站或者是通信管道施工的，理應(yīng)是一個(gè)施工單位。但是因?yàn)槲覀兊墓ぷ餍再|(zhì)，在某種程度上來(lái)說(shuō)，我們公司應(yīng)該算是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)型企業(yè)。
作為一個(gè)服務(wù)型公司，首先要做的就是要做好服務(wù)工作。服務(wù)是一個(gè)全方位的整體概念，技術(shù)再好，功能再多，對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)都是沒(méi)有用的，客戶(hù)需要的是能夠滿(mǎn)足其生產(chǎn)和生活需要的解決方案。對(duì)于有一定科技含量的產(chǎn)品，用戶(hù)更多關(guān)注的是產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量及服務(wù)。用戶(hù)愿意多花10%的價(jià)錢(qián)來(lái)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)好的同質(zhì)產(chǎn)品。對(duì)公司而言，高水準(zhǔn)服務(wù)不僅能使用戶(hù)真正受益，也能為公司贏得更好的口碑、更大的市場(chǎng)份額和更多的經(jīng)濟(jì)效益。而高水準(zhǔn)的服務(wù)首先需要客戶(hù)經(jīng)理自身擺正位置，建立“關(guān)懷客戶(hù)”的意識(shí)，首先就是要和客戶(hù)先成為朋友，再逐漸地締造成為利益的雙贏者。
（—）從多個(gè)角度分析客戶(hù)行為，尋找出其真正的驅(qū)動(dòng)因素
使客戶(hù)滿(mǎn)意的關(guān)鍵是理解哪些東西對(duì)他們來(lái)說(shuō)是重要的，并且盡力滿(mǎn)足他們的期望。然而在很多時(shí)候，客戶(hù)并不知道他真正需要的是什么，或者說(shuō)客戶(hù)還沒(méi)有意識(shí)到對(duì)他來(lái)說(shuō)最重要的是什么。因此，“學(xué)會(huì)聽(tīng)懂客戶(hù)的話(huà)”是我們?cè)诳蛻?hù)服務(wù)的時(shí)候其中一條比較重要的要求。例如：客戶(hù)經(jīng)常會(huì)抱怨“價(jià)格太高了”，客戶(hù)在乎的真的是價(jià)格嗎?其實(shí)很多情況下是在產(chǎn)品同質(zhì)的情況下，客戶(hù)沒(méi)有感受到因?yàn)閮r(jià)格差異給他帶來(lái)的增加價(jià)值，而客戶(hù)又很難從產(chǎn)品功能等深層次、專(zhuān)業(yè)的角度去分析這些問(wèn)題。于是客戶(hù)就把他最容易感受到的價(jià)格作為一個(gè)抱怨點(diǎn)。換句話(huà)說(shuō)，如果解決方案真正能夠解決問(wèn)題，帶來(lái)好處，那么客戶(hù)能夠承受一定的價(jià)格差異。
因此我們應(yīng)該引導(dǎo)客戶(hù)看到解決方案能夠帶來(lái)的附加價(jià)值，在業(yè)務(wù)拓展、效率提高等方面所能夠做出的貢獻(xiàn)，讓客戶(hù)認(rèn)識(shí)到與我們公司合作的話(huà)能夠帶來(lái)的直接的效益。如果根據(jù)客戶(hù)的要求很快承諾降低產(chǎn)品價(jià)格，他們反而往往會(huì)疑竇重生。更嚴(yán)重的是，客戶(hù)會(huì)認(rèn)為我們贊同了他們最初對(duì)價(jià)格的觀(guān)點(diǎn)。
（二）、客戶(hù)需求研究，超出客戶(hù)預(yù)期
客戶(hù)滿(mǎn)意度是一個(gè)相對(duì)的概念，是客戶(hù)期望值與最終獲得值之間的匹配程度。要超出客戶(hù)的需求，需要仔細(xì)分析客戶(hù)期望值，因?yàn)榭蛻?hù)最終獲得的滿(mǎn)意度只需略高于期望值，就能獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意?？蛻?hù)的期望值與其付出的成本相關(guān)，付出的成本越高，期望值越高。在提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的過(guò)程中，盡量避免要求客戶(hù)付出額外成本，否則客戶(hù)期望值會(huì)隨之升高，達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意也就更加不容易。該過(guò)程應(yīng)是在充分考慮成本投入的同時(shí)，盡可能通過(guò)我們的技術(shù)、我們的服務(wù)附加價(jià)值的發(fā)掘來(lái)實(shí)現(xiàn)?？蛻?hù)參與程度越高，付出的努力越多，客戶(hù)滿(mǎn)意度越高。所謂越難得到的便會(huì)越珍惜。因此在業(yè)務(wù)推介過(guò)程中如果能夠爭(zhēng)取客戶(hù)的參與，一方面對(duì)客戶(hù)需求的把握能夠更為清晰明確，另一方面客戶(hù)由于付出了努力，其滿(mǎn)意度也會(huì)更高。
其實(shí)，這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)給予我的，遠(yuǎn)不止這些。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。雖然說(shuō)為期2周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作已經(jīng)結(jié)束了，但是我不斷學(xué)習(xí)、不斷提高自身素質(zhì)的道路并沒(méi)有停止。我將會(huì)一如既往地積極努力的工作，為我們的多經(jīng)公司的發(fā)展而努力拼搏。
市行政服務(wù)中心在xx大學(xué)舉辦綜合素能提升專(zhuān)題培訓(xùn)班，來(lái)自全市各縣、市、區(qū)的行政服務(wù)中心主任和市直單位窗口負(fù)責(zé)人共54名學(xué)員參加了此次培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)，課程安排緊湊，內(nèi)容豐富。培訓(xùn)班邀請(qǐng)了xx大學(xué)的名師、專(zhuān)家授課，期間實(shí)地參觀(guān)了余杭區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，并與對(duì)方窗口進(jìn)行互動(dòng)交流。在為期3天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，通過(guò)聆聽(tīng)專(zhuān)家教授的精彩講座、參觀(guān)學(xué)習(xí)和分組討論等活動(dòng)，進(jìn)一步拓寬了視野，政務(wù)服務(wù)中心工作又有了新的認(rèn)識(shí)和了解，受益匪淺，收獲頗豐。主要體會(huì)如下：
一、思想意識(shí)提升。通過(guò)專(zhuān)家、學(xué)者對(duì)團(tuán)隊(duì)組織文化的剖析，了解xx省行政審批制度改革存在的問(wèn)題與解決措施，更深層次了解互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，學(xué)習(xí)了禮儀的相關(guān)知識(shí)等。通過(guò)學(xué)習(xí)，開(kāi)闊了眼界，活躍了思維，增強(qiáng)了對(duì)事物邏輯發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識(shí)，切實(shí)提高了自己為民服務(wù)的思想意識(shí)，深刻地認(rèn)識(shí)到：如果不能解放思想提高政務(wù)服務(wù)水平，將不能適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。
二、責(zé)任意識(shí)增強(qiáng)。通過(guò)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)政務(wù)服務(wù)的了解，通過(guò)對(duì)政府、部門(mén)(窗口)、企業(yè)、個(gè)人之間的互相關(guān)系分析，更加明確了各級(jí)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的角色定位，深刻地認(rèn)識(shí)到政務(wù)服務(wù)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用。好的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可有效地促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，否則會(huì)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的絆腳石。
三、服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)。通過(guò)對(duì)xx省政務(wù)服務(wù)提出的“最多跑一趟”理念的解讀，與兄弟單位窗口的交流學(xué)習(xí)，增進(jìn)了對(duì)政務(wù)服務(wù)的理解。通過(guò)換位思考，深刻理解辦事單位和群眾的疾苦，理解部門(mén)之間協(xié)作的益處。如果一切從企業(yè)和群眾的利益出發(fā)，會(huì)極大提升辦事的效率。
四、綜合能力得到提升。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握了一些服務(wù)、溝通、監(jiān)督管理的方法與技巧，提升了對(duì)應(yīng)一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)和棘手問(wèn)題的方法和一些靈活的思考方式，對(duì)處理問(wèn)題的能力有進(jìn)一步提升。同時(shí)也加深了與兄弟窗口單位的了解和溝通，增進(jìn)了友誼，找到了差距和不足，學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
什么是執(zhí)行力?按照著名管理學(xué)者余世維教授的說(shuō)法：執(zhí)行力就是按質(zhì)按量完成工作的能力，個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱不是取決于單一的素質(zhì)，而是多種素質(zhì)、能力結(jié)合的表現(xiàn)。
六月底我參加了公司組織的中層干部管理培訓(xùn)，通過(guò)汪曉林老師“關(guān)于中層管理和企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要作用”的課程理解和再學(xué)習(xí)，收獲很大，本次培訓(xùn)讓我更深刻的認(rèn)識(shí)到了做一名稱(chēng)職中層管理者在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，也感觸到提升中層管理者執(zhí)行力對(duì)我企業(yè)發(fā)展的重要性。
我認(rèn)為中層管理者要提高執(zhí)行力，在工作中至少需具備兩種能力：準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)公司高層領(lǐng)導(dǎo)理念的能力和管理好本部門(mén)工作上的實(shí)施能力。那么，到底該如何提高這兩方面的能力呢?參考本次培訓(xùn)課程以及個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)，可以從以下幾方面來(lái)著手提高執(zhí)行力：
第一、明確領(lǐng)導(dǎo)意圖是前提。正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)布置工作的意圖和初衷，是做好一個(gè)高層信息傳達(dá)者的首要任務(wù)。
不能正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意思，將會(huì)出現(xiàn)企業(yè)決策方案在執(zhí)行的過(guò)程當(dāng)中，方向的小小偏差、會(huì)在不斷的執(zhí)行中，誤差變大，最終導(dǎo)致整體工作的偏差，越到后期離原定的目標(biāo)越遠(yuǎn)，甚至是背離了領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的，產(chǎn)生工作的失誤有可能給公司造成無(wú)法彌補(bǔ)的損失。
可以說(shuō)明確領(lǐng)導(dǎo)的要求，才能制定工作目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃、逐項(xiàng)落實(shí)、跟蹤反饋，這就要做到：
4、不斷充實(shí)和學(xué)習(xí)，能夠站到更高的角度，替領(lǐng)導(dǎo)換位思考；5、通過(guò)匯報(bào)，確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)的要求，要把明確后的領(lǐng)導(dǎo)要求，準(zhǔn)確的輸送給執(zhí)行人。隨情況的變化不斷校準(zhǔn)要求，如有偏差，盡快改正，保持工作方向的明確，走在正確的路上，完成各項(xiàng)任務(wù)。
第二，表率作用是榜樣。作為一個(gè)中層干部，不能只靠說(shuō)別人，也要靠自己做，打鐵先要自身硬，必須身先士卒、百折不撓的樹(shù)立起自己的榜樣形象。仍要繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，遵章守紀(jì)，不放松個(gè)人管理，不遲到早退、認(rèn)真布置任務(wù)、愛(ài)護(hù)并節(jié)約公司財(cái)產(chǎn)、積極響應(yīng)集團(tuán)公司的活動(dòng)、配合其他部門(mén)等諸多事務(wù)上都做好作用。成為手下的員工心悅誠(chéng)服的榜樣，中層管理者的管理才更有說(shuō)服力和執(zhí)行力。
第三，主動(dòng)積極是作風(fēng)。中層管理者不能事事等領(lǐng)導(dǎo)交待，也不能凡事都親力親為。首先要積極主動(dòng)的做好日常管理工作的鋪墊和準(zhǔn)備，把會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題以及各種預(yù)案工作做到前頭，從提升本部門(mén)的基礎(chǔ)工作開(kāi)始，將部門(mén)打造成隨時(shí)接受新任務(wù)和快速處理工作的強(qiáng)力隊(duì)伍。通過(guò)不斷的審視自己部門(mén)該做的事兒，明晰責(zé)權(quán)、出臺(tái)考核、獎(jiǎng)勤罰懶，引導(dǎo)員工變得積極主動(dòng)，才會(huì)打造一個(gè)主動(dòng)積極的部門(mén)，執(zhí)行力也就有了保證。
第四，工作到位是準(zhǔn)則。中層管理者要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，把握好工作的程度，做到不急不緩、多做不多說(shuō)。要想作到位，必須做到：
3、眼睛到位——細(xì)致觀(guān)察環(huán)境的變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并解決問(wèn)題；
4、耳朵到位——廣泛聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)以及下屬員工對(duì)工作的意見(jiàn)和建議；
5、腿腳到位——經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)，保持第一手資料的搜集。工作到位與否是衡量執(zhí)行力的標(biāo)尺，把握住這個(gè)尺度，要靠勤奮的磨練自身素質(zhì)，最優(yōu)的利用資源，交辦的工作到位了，領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意，員工用心，中層管理者才能在實(shí)際的工作中游刃有余。
第五，不講借口是態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)面前不講借口，恪守職責(zé)，不給執(zhí)行力留缺口。“借口”的實(shí)質(zhì)就是推卸責(zé)任。在擔(dān)當(dāng)責(zé)任與尋找借口之間，體現(xiàn)了一個(gè)中層管理者的敬業(yè)和擔(dān)當(dāng)，服從和誠(chéng)信的工作的態(tài)度。問(wèn)題面前首先想到的是借口，那就根本談不上執(zhí)行力。不但培養(yǎng)自身的擔(dān)當(dāng)心態(tài)，還要從明確部門(mén)內(nèi)的各項(xiàng)工作職責(zé)和工作流程入手，不推諉，不扯皮，讓下達(dá)的任務(wù)可以第一時(shí)間找到對(duì)應(yīng)的責(zé)任人開(kāi)始，快速掌控工作的進(jìn)展情況，進(jìn)行督導(dǎo)和傳達(dá)。
9月5日至9日，組織部、人事局在黨校舉辦了桐鄉(xiāng)市第四期科（股）級(jí)干部培訓(xùn)班。有機(jī)會(huì)此班培訓(xùn)，我認(rèn)真聽(tīng)了各位老師的生動(dòng)講課，進(jìn)一步明確了我市的市情，對(duì)國(guó)防知識(shí)有了進(jìn)一步的了解，增加了人防知識(shí)及預(yù)防各類(lèi)職務(wù)犯罪的知識(shí)，對(duì)科長(zhǎng)及其職責(zé)和任務(wù)有了更進(jìn)一步的了解和明確。各位老師情深意長(zhǎng)、簡(jiǎn)明扼要的講課對(duì)我們很有教育和啟發(fā)意義。通過(guò)此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我在業(yè)務(wù)和思想等方面得到了新的提高，感到培訓(xùn)很有意義，將此次培訓(xùn)的一些體會(huì)總結(jié)如下：
一、更新了理念，優(yōu)化了思維，完善了知識(shí)結(jié)構(gòu)。學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我更加深刻地領(lǐng)會(huì)到，社會(huì)的發(fā)展，時(shí)代的進(jìn)步日趨快速。要求我們不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。只有不斷更新知識(shí)，不斷完善自我，才能更好地做好本職工作，新的時(shí)代對(duì)我們提出了新的、更高的要求。一方面要為自己定好位，做好承上啟下的工作，進(jìn)一步發(fā)揮紐帶作用。另一方面要從大局出發(fā)，根據(jù)本單位的實(shí)際情況，拓寬思路，多出點(diǎn)子，想好辦法，當(dāng)好參謀助手，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。這就要求我們的思維、知識(shí)要符合時(shí)代的要求，要符合人民的需要。我們必須不斷地通過(guò)學(xué)習(xí)或培訓(xùn)等各種方法來(lái)提高自己。才能更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，才能提高工作質(zhì)量和效率。
二、自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了新提高。通過(guò)此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對(duì)自己的職責(zé)和任務(wù)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。作為政府的公務(wù)人員，必須不斷提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，從自己做起，從現(xiàn)在做起。作為單位的中層，要更好地傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，更好地反映基層的建議和意見(jiàn)。也到處理好不同領(lǐng)導(dǎo)的不同方法和藝術(shù)，通過(guò)將嘗到的方法與工作實(shí)踐進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，進(jìn)一步提高我們的素質(zhì)和業(yè)務(wù)。
在以后的學(xué)習(xí)和工作中要對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，立足本職，腳踏實(shí)地，進(jìn)一步解放思想，開(kāi)拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮自身的能動(dòng)作用，把工作做得更好，讓群眾更滿(mǎn)意。
驕陽(yáng)似火的七月，我以飽滿(mǎn)的熱情參加了公司組織的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，實(shí)用合理的課程安排，老師生動(dòng)充實(shí)講授內(nèi)容，同學(xué)們認(rèn)真主動(dòng)學(xué)習(xí)精神，使我非常感動(dòng)，有了新的認(rèn)識(shí)，明白了只有樹(shù)立正確的人生觀(guān)，調(diào)整好生活、心理狀態(tài)，善于把控情緒，把生活和工作當(dāng)做人生的一種向往，快樂(lè)工作、認(rèn)真生活，制定正確的生活、工作規(guī)劃，才能更好的實(shí)現(xiàn)人生理想目標(biāo)，并深深地領(lǐng)悟到企業(yè)員工的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)觀(guān)念的重要性，提升了我的綜合素質(zhì)，受益匪淺。
一、感悟和收獲
1、責(zé)任重大，貴在落實(shí)
培訓(xùn)期間，學(xué)習(xí)了***關(guān)于“強(qiáng)化責(zé)任、狠抓落實(shí)，確保完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)”的工作報(bào)告，知道了公司上半年的工作成績(jī)，認(rèn)清了公司發(fā)展的形勢(shì)和環(huán)境，總結(jié)了自身存在的問(wèn)題。深刻領(lǐng)會(huì)到：我們必須突破傳統(tǒng)思想束縛，創(chuàng)新管理方式和工作方法，敢于堅(jiān)持原則，勇于承擔(dān)責(zé)任，作風(fēng)務(wù)實(shí)，有力執(zhí)行，努力做到“堅(jiān)持、堅(jiān)守、堅(jiān)韌、堅(jiān)強(qiáng)”，推動(dòng)工作目標(biāo)高效完成。
2、全媒體時(shí)代應(yīng)學(xué)會(huì)與媒體溝通的能力
“這是一個(gè)最好的時(shí)代，這是一個(gè)最壞的時(shí)代”，孟建教授用英國(guó)學(xué)者狄更斯說(shuō)過(guò)的一句名言開(kāi)始了他的講座。告訴我們，媒體的發(fā)展前所未有的推動(dòng)了社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步。同時(shí)，媒體又帶來(lái)了社會(huì)前所未有的困惑甚至是紊亂，“政府話(huà)語(yǔ)”、“民眾話(huà)語(yǔ)”、“媒體話(huà)語(yǔ)”極為復(fù)雜的交織在一起。對(duì)我們企業(yè)的發(fā)展提出了巨大的全新挑戰(zhàn)，使我們明白了“只有沒(méi)有執(zhí)行能力的企業(yè)，才會(huì)期盼風(fēng)平浪靜的媒體環(huán)境”。
新時(shí)代下的電力企業(yè)，作為國(guó)家支柱型大型國(guó)企，近年來(lái)一直受到媒體的高度關(guān)注，電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部、員工，必須居安思危、調(diào)整心態(tài)、正確面對(duì)、積極應(yīng)對(duì)，樹(shù)立處置突發(fā)事件正確的媒體觀(guān)，學(xué)會(huì)與媒體“打交道”，具備一定的企業(yè)突發(fā)事件處置與媒體應(yīng)對(duì)的危機(jī)公關(guān)能力，積極改變“電老虎”形象，樹(shù)立良好的“電保姆”形象，才能使我們公司順利發(fā)展。明白了“媒體不是朋友，也不是敵人，不是上級(jí)，也不是下級(jí)，始終是你的挑戰(zhàn)者”的深刻含義，對(duì)日后的生活和工作具有重要意義。
3、結(jié)果提前，自我推后
學(xué)習(xí)目標(biāo)和計(jì)劃管理課后，讓我更深刻的理解了“四個(gè)不讓”要求含義。懂得了要樹(shù)立“結(jié)果提前，自我推后”的突破性思維，要以結(jié)果為導(dǎo)向，整體思考，制定具有挑戰(zhàn)性的、切實(shí)可行的工作目標(biāo)。工作中要樹(shù)立“不讓工作標(biāo)準(zhǔn)在我的崗位降低，不讓上級(jí)交辦的工作在我的手中延誤，不讓工作差錯(cuò)在我的身上發(fā)生，不讓公司的形象因我而受到損害”的責(zé)任意識(shí)，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的管理流程，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，正確區(qū)分工作任務(wù)的輕重緩急，推進(jìn)工作有計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
4、擁有系統(tǒng)思考，就可能擁有成功
通過(guò)對(duì)陽(yáng)光心態(tài)塑造的學(xué)習(xí)，明白了科學(xué)決策的重要意義。每一次決策都需要付出代價(jià)和成本，我們必須慎重的做出科學(xué)決策，而系統(tǒng)思考是科學(xué)決策的前提，知識(shí)修養(yǎng)是系統(tǒng)思考的基礎(chǔ)，所以我們必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增加我們的知識(shí)儲(chǔ)備，學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考，懂得系統(tǒng)思考。當(dāng)我們擁有了系統(tǒng)思考，就可能擁有成功，當(dāng)我們?nèi)狈ο到y(tǒng)思考，就可能遠(yuǎn)離成功。
5、心中充滿(mǎn)陽(yáng)光
日常生活中，我們總是用自己的價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)去評(píng)價(jià)別人，只看到別人的缺點(diǎn)和問(wèn)題，總是看到事情存在問(wèn)題的一面。這種心態(tài)深植于我們心靈之中，就好像一塊玻璃微妙的扭曲了我們的視野，決定了我們對(duì)世界的看法。“雖然改變是困難的，但是改變卻是解決問(wèn)題的唯一辦法”，(能力+知識(shí))×心態(tài)=成功，陽(yáng)光心態(tài)決定著成功的命運(yùn)，我們必須改善這種否定性的心智模式，調(diào)整被動(dòng)心態(tài)為主動(dòng)心態(tài)，樹(shù)立“快樂(lè)工作、認(rèn)真生活”的陽(yáng)光心態(tài)，理性、客觀(guān)的看待問(wèn)題，勇于贊美，長(zhǎng)期保持美好期盼。
6、深入思考，創(chuàng)新思維
我們對(duì)客觀(guān)事物的認(rèn)識(shí)永遠(yuǎn)不足，我們必須轉(zhuǎn)換我們的思想，深入思考，改變認(rèn)知，運(yùn)用邏輯思維，充分發(fā)揮創(chuàng)新思維，從更大范圍去考慮事情，充分發(fā)現(xiàn)事物潛能，正確認(rèn)識(shí)無(wú)限激發(fā)自身潛能，敢于挑戰(zhàn)極限，要“敢想、敢干、會(huì)干、科學(xué)干”。
7、語(yǔ)言表達(dá)是一門(mén)藝術(shù)
“文勝質(zhì)則史，質(zhì)勝文則野，文質(zhì)彬彬，然后君子也”。語(yǔ)言是一門(mén)藝術(shù)，語(yǔ)言表達(dá)是放大我們形象的有力工具，語(yǔ)言表達(dá)能力是管理者的基本功，優(yōu)秀的員工必須提高自己的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力，也是干好工作的必要條件，只有能干會(huì)說(shuō)才是真把式。
二、對(duì)目前工作的思考
1、在后勤服務(wù)管理工作中，正確處理國(guó)家、企業(yè)、職工之間的利益
當(dāng)前，社會(huì)環(huán)境、政策環(huán)境和輿論環(huán)境發(fā)生了深刻變化，政府監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督越來(lái)越嚴(yán)格，行業(yè)壟斷特性、收入分配、福利待遇等問(wèn)題成為社會(huì)公眾和媒體始終關(guān)注的焦點(diǎn)。在后勤服務(wù)管理工作中，正確處理國(guó)家、企業(yè)、職工之間利益較為重要，我們應(yīng)該嚴(yán)格按照國(guó)家政策辦事，以有利于企業(yè)發(fā)展，使職工利益得到保障為目標(biāo)，做到嚴(yán)管、會(huì)管、敢管，管好，服務(wù)好，努力提高管理工作水平。
2、***管理體系對(duì)后勤服務(wù)工作要求更高
國(guó)家電網(wǎng)公司加快****管理體系建設(shè)、實(shí)施總部和分部一體化運(yùn)作，需要?jiǎng)?chuàng)新后勤服務(wù)管理工作方式，加快后勤服務(wù)管理工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷優(yōu)化后勤服務(wù)管理工作業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化集約化管理體系，適應(yīng)公司創(chuàng)新發(fā)展的需要。
3、加強(qiáng)本部建設(shè)，推進(jìn)工作效率
在日常本職工作中，我還存在工作標(biāo)準(zhǔn)不夠高、責(zé)任意識(shí)不夠強(qiáng)，工作作風(fēng)不夠硬、管理能力不夠精，工作目標(biāo)不夠明確，工作思路不夠清晰、工作措施不夠得力等缺點(diǎn)，隨著公司本部建設(shè)的深入開(kāi)展，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的不斷推進(jìn)，使我的思想意識(shí)有了更近一步的提高，并深刻領(lǐng)會(huì)了“四個(gè)不讓”的重要含義和“標(biāo)準(zhǔn)化管理”的重要作用，為提高工作效率奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、以后的工作思路和計(jì)劃
要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和事業(yè)心，勇于承擔(dān)責(zé)任、不怕?lián)?dāng)風(fēng)險(xiǎn)，努力做到嚴(yán)管、會(huì)管、敢管，管好，服務(wù)好，充分發(fā)揮制度的管控作用，提升規(guī)章制度的權(quán)威性，杜絕出現(xiàn)“習(xí)慣性違章”，確保公司各項(xiàng)規(guī)章制度得到有效執(zhí)行和落實(shí)，切實(shí)做到依法依規(guī)管理和做事。
要強(qiáng)化執(zhí)行力，認(rèn)真完成工作任務(wù)，合理規(guī)劃工作目標(biāo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，注重溝通協(xié)調(diào)，積極主動(dòng)做事，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)積極創(chuàng)新，快樂(lè)工作。要持之以恒地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷進(jìn)步，豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備，注重培養(yǎng)創(chuàng)新能力，解決復(fù)雜問(wèn)題的能力。增強(qiáng)宏觀(guān)管理意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)后勤服務(wù)管理工作的繁雜性、突發(fā)性，培養(yǎng)超前意識(shí)，不斷提升自身綜合素質(zhì)。
要樹(shù)立良好工作心態(tài)，客觀(guān)地認(rèn)識(shí)自己，正確地對(duì)待組織，認(rèn)真履行好自己的職責(zé)，防止“遇到矛盾繞道走、碰到困難往后退”的傾向;真正把心思和精力用在工作上，勤勉敬業(yè)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)微薄力量。
要恪守“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀(guān)，弘揚(yáng)“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，把“兩種意識(shí)、兩種精神”作為自身建設(shè)的自覺(jué)行動(dòng)，服務(wù)好企業(yè)，服務(wù)好職工。
什么是執(zhí)行力?按照著名管理學(xué)者余世維教授的說(shuō)法：執(zhí)行力就是按質(zhì)按量完成工作的能力，個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱不是取決于單一的素質(zhì)，而是多種素質(zhì)、能力結(jié)合的表現(xiàn)。
六月底我參加了公司組織的中層干部管理培訓(xùn)，通過(guò)汪曉林老師“關(guān)于中層管理和企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要作用”的課程理解和再學(xué)習(xí)，收獲很大，本次培訓(xùn)讓我更深刻的認(rèn)識(shí)到了做一名稱(chēng)職中層管理者在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，也感觸到提升中層管理者執(zhí)行力對(duì)我企業(yè)發(fā)展的重要性。
我認(rèn)為中層管理者要提高執(zhí)行力，在工作中至少需具備兩種能力：準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)公司高層領(lǐng)導(dǎo)理念的能力和管理好本部門(mén)工作上的實(shí)施能力。那么，到底該如何提高這兩方面的能力呢?參考本次培訓(xùn)課程以及個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)，可以從以下幾方面來(lái)著手提高執(zhí)行力：
第一、明確領(lǐng)導(dǎo)意圖是前提。正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)布置工作的意圖和初衷，是做好一個(gè)高層信息傳達(dá)者的首要任務(wù)。
不能正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意思，將會(huì)出現(xiàn)企業(yè)決策方案在執(zhí)行的過(guò)程當(dāng)中，方向的小小偏差、會(huì)在不斷的執(zhí)行中，誤差變大，最終導(dǎo)致整體工作的偏差，越到后期離原定的目標(biāo)越遠(yuǎn)，甚至是背離了領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的，產(chǎn)生工作的失誤有可能給公司造成無(wú)法彌補(bǔ)的損失。
可以說(shuō)明確領(lǐng)導(dǎo)的要求，才能制定工作目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃、逐項(xiàng)落實(shí)、跟蹤反饋，這就要做到：
4、不斷充實(shí)和學(xué)習(xí)，能夠站到更高的角度，替領(lǐng)導(dǎo)換位思考；5、通過(guò)匯報(bào)，確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)的要求，要把明確后的領(lǐng)導(dǎo)要求，準(zhǔn)確的輸送給執(zhí)行人。隨情況的變化不斷校準(zhǔn)要求，如有偏差，盡快改正，保持工作方向的明確，走在正確的路上，完成各項(xiàng)任務(wù)。
第二，表率作用是榜樣。作為一個(gè)中層干部，不能只靠說(shuō)別人，也要靠自己做，打鐵先要自身硬，必須身先士卒、百折不撓的樹(shù)立起自己的榜樣形象。仍要繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，遵章守紀(jì)，不放松個(gè)人管理，不遲到早退、認(rèn)真布置任務(wù)、愛(ài)護(hù)并節(jié)約公司財(cái)產(chǎn)、積極響應(yīng)集團(tuán)公司的活動(dòng)、配合其他部門(mén)等諸多事務(wù)上都做好作用。成為手下的員工心悅誠(chéng)服的榜樣，中層管理者的管理才更有說(shuō)服力和執(zhí)行力。
第三，主動(dòng)積極是作風(fēng)。中層管理者不能事事等領(lǐng)導(dǎo)交待，也不能凡事都親力親為。首先要積極主動(dòng)的做好日常管理工作的鋪墊和準(zhǔn)備，把會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題以及各種預(yù)案工作做到前頭，從提升本部門(mén)的基礎(chǔ)工作開(kāi)始，將部門(mén)打造成隨時(shí)接受新任務(wù)和快速處理工作的強(qiáng)力隊(duì)伍。通過(guò)不斷的審視自己部門(mén)該做的事兒，明晰責(zé)權(quán)、出臺(tái)考核、獎(jiǎng)勤罰懶，引導(dǎo)員工變得積極主動(dòng)，才會(huì)打造一個(gè)主動(dòng)積極的部門(mén)，執(zhí)行力也就有了保證。
第四，工作到位是準(zhǔn)則。中層管理者要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，把握好工作的程度，做到不急不緩、多做不多說(shuō)。要想作到位，必須做到：
3、眼睛到位——細(xì)致觀(guān)察環(huán)境的變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并解決問(wèn)題；
4、耳朵到位——廣泛聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)以及下屬員工對(duì)工作的意見(jiàn)和建議；
5、腿腳到位——經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)，保持第一手資料的搜集。工作到位與否是衡量執(zhí)行力的標(biāo)尺，把握住這個(gè)尺度，要靠勤奮的磨練自身素質(zhì)，最優(yōu)的利用資源，交辦的工作到位了，領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意，員工用心，中層管理者才能在實(shí)際的工作中游刃有余。
第五，不講借口是態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)面前不講借口，恪守職責(zé)，不給執(zhí)行力留缺口?！敖杩凇钡膶?shí)質(zhì)就是推卸責(zé)任。在擔(dān)當(dāng)責(zé)任與尋找借口之間，體現(xiàn)了一個(gè)中層管理者的敬業(yè)和擔(dān)當(dāng)，服從和誠(chéng)信的工作的態(tài)度。問(wèn)題面前首先想到的是借口，那就根本談不上執(zhí)行力。不但培養(yǎng)自身的擔(dān)當(dāng)心態(tài)，還要從明確部門(mén)內(nèi)的各項(xiàng)工作職責(zé)和工作流程入手，不推諉，不扯皮，讓下達(dá)的任務(wù)可以第一時(shí)間找到對(duì)應(yīng)的責(zé)任人開(kāi)始，快速掌控工作的進(jìn)展情況，進(jìn)行督導(dǎo)和傳達(dá)。
經(jīng)過(guò)為期兩周的外出培訓(xùn)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是具有非常重要的作用的，不僅是讓我業(yè)務(wù)方面的知識(shí)有了更深層次的了解與認(rèn)識(shí)，而且通過(guò)對(duì)知名企業(yè)的參觀(guān)學(xué)習(xí)，讓我對(duì)前一周在黨校學(xué)習(xí)到的只是與技巧，有了更明朗清晰的認(rèn)識(shí)。公司組織這次中青年骨干培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，讓我們能夠更加有針對(duì)性的提高我們的業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備，改善我們的工作態(tài)度與工作方式，讓我們通過(guò)眼見(jiàn)為實(shí)的方式，親身感受著知名企業(yè)的先進(jìn)的管理技術(shù)的魅力。
中層管理干部是企業(yè)人才的中堅(jiān)力量，而企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展?fàn)顩r的好壞與這些管理者的自身素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)才能息息相關(guān)。中層人員是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，是戰(zhàn)術(shù)決策的制定者，是高層管理實(shí)現(xiàn)控制的紐帶，也是高層管理者和基層管理者之間進(jìn)行溝通的橋梁。一個(gè)公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達(dá)到更高的業(yè)績(jī)，關(guān)鍵的因素不在于高級(jí)管理者，而在于企業(yè)是否擁有一批懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實(shí)實(shí)、公道正派、廉潔勤政、求真務(wù)實(shí)的中層管理者。組織的總目標(biāo)是靠眾多的亞目標(biāo)協(xié)調(diào)運(yùn)行實(shí)現(xiàn)的。這就要求各個(gè)系統(tǒng)，亞組織的既要有全局和系統(tǒng)的眼光，又要在這種通盤(pán)考慮的前提下，保持自己本部門(mén)的良性運(yùn)行。從這個(gè)意義上講，中層管理人員執(zhí)行能力的發(fā)揮對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)成敗起著至關(guān)重要的作用，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)離不開(kāi)中層管理人員的努力和貢獻(xiàn)，組建一支優(yōu)秀的中層管理人員隊(duì)伍，等于為企業(yè)樹(shù)立起了堅(jiān)實(shí)的中流砥柱。因此，發(fā)揮中層管理者的效能對(duì)于一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
作為中層的管理人員，我們深知我們的位置的重要性。因此，在這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們也都是在積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)，希望通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能夠提高自身的職業(yè)素養(yǎng)以及自身的職業(yè)能力，通過(guò)完善自己，來(lái)達(dá)到更好地為企業(yè)服務(wù)的目的。因此，為了更好的激勵(lì)自己，也為了能夠?qū)⑴嘤?xùn)的效果展示出來(lái)，我總結(jié)了一些關(guān)于中層管理人員的管理能力培養(yǎng)提高的內(nèi)容：
首先就是在這樣一個(gè)變化迅速、日新月異、競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)必須時(shí)刻保持高度的危機(jī)感，時(shí)刻留意市場(chǎng)變化，加強(qiáng)內(nèi)部管理，才能夠在強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壓力下不斷奮進(jìn)，才能夠不斷地增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
中國(guó)古代有句俗語(yǔ)：生于憂(yōu)患而死于安樂(lè)。這句話(huà)固然是指治理國(guó)家的。但是對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，也是同樣適用的。一個(gè)企業(yè)要想長(zhǎng)時(shí)間立足于市場(chǎng)而不被各方競(jìng)爭(zhēng)打垮，就必須居安思危，不斷地采取各項(xiàng)警覺(jué)措施開(kāi)發(fā)新的策略促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。危機(jī)意識(shí)是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。只有時(shí)刻存在危機(jī)感，才會(huì)不斷的刺激促進(jìn)企業(yè)人員不斷的努力，才能為企業(yè)做出更多有數(shù)量有質(zhì)量的工作成果。
因此，企業(yè)在進(jìn)行管理的時(shí)候，可以通過(guò)采取各種措施，來(lái)培養(yǎng)員工的憂(yōu)患意識(shí)。員工具有這樣的憂(yōu)患意識(shí)的話(huà)，才會(huì)不斷地提高自身的知識(shí)儲(chǔ)備與職業(yè)技能，不斷地完善自身的各項(xiàng)才能。要知道，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，充足的人力資源是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的有力資本。因此，企業(yè)要通過(guò)灌輸?shù)姆绞剑瑏?lái)培養(yǎng)員工的憂(yōu)患意識(shí)。
“學(xué)習(xí)能力”決定了企業(yè)未來(lái)的生死存亡關(guān)系，特別是對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，沒(méi)有一定的學(xué)習(xí)能力就沒(méi)有強(qiáng)大有效的執(zhí)行力。學(xué)習(xí)力是打造執(zhí)行力的根本，提高執(zhí)行力就要提升中層管理者的學(xué)習(xí)力。在更新觀(guān)念日常工作中，我們?cè)趫?zhí)行某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，總會(huì)遇到一些問(wèn)題。而對(duì)待問(wèn)題有兩種選擇。一種是不怕問(wèn)題，想方設(shè)法解決問(wèn)題，千方百計(jì)消滅問(wèn)題，結(jié)果是完成任務(wù)；一種是面對(duì)問(wèn)題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問(wèn)題依然存在，任務(wù)也不會(huì)完成。反思對(duì)待問(wèn)題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果，我們會(huì)不由自主的問(wèn)到，同是一項(xiàng)工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是學(xué)習(xí)能力不同導(dǎo)致思想觀(guān)念認(rèn)識(shí)不同的問(wèn)題。我們常說(shuō)，觀(guān)念決定思路，思路決定出路。觀(guān)念轉(zhuǎn)、天地寬，觀(guān)念的力量是無(wú)窮的。一些成功企業(yè)認(rèn)為，有什么樣的思想觀(guān)念，就有什么樣的工作效果。觀(guān)念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力。只有轉(zhuǎn)變觀(guān)念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿(mǎn)蓬勃旺盛的精力。
“細(xì)節(jié)決定成敗”這句類(lèi)似于口號(hào)的話(huà)已經(jīng)叫了很久了，但是到目前為止，這句話(huà)也并沒(méi)有引起很多企業(yè)的重視。但是我們要知道，在這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，要說(shuō)比技術(shù)，肯定會(huì)有不少的企業(yè)技術(shù)比較雄厚；要說(shuō)比人本，現(xiàn)在的教育也已經(jīng)造就了不少的人才；要說(shuō)比資金，這個(gè)更沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力了。所以說(shuō)，在這樣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，以細(xì)節(jié)取勝，倒是一個(gè)非常不錯(cuò)的思路。只有掌控細(xì)節(jié)、執(zhí)行細(xì)節(jié)、貫徹細(xì)節(jié)，才能夠提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于細(xì)微之處的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的高層和中層管理者都應(yīng)該牢記：細(xì)節(jié)競(jìng)爭(zhēng)力決定企業(yè)的成長(zhǎng)。
盡管我們是為中國(guó)電信建設(shè)通信基站或者是通信管道施工的，理應(yīng)是一個(gè)施工單位。但是因?yàn)槲覀兊墓ぷ餍再|(zhì)，在某種程度上來(lái)說(shuō)，我們公司應(yīng)該算是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)型企業(yè)。
作為一個(gè)服務(wù)型公司，首先要做的就是要做好服務(wù)工作。服務(wù)是一個(gè)全方位的整體概念，技術(shù)再好，功能再多，對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)都是沒(méi)有用的，客戶(hù)需要的是能夠滿(mǎn)足其生產(chǎn)和生活需要的解決方案。對(duì)于有一定科技含量的產(chǎn)品，用戶(hù)更多關(guān)注的是產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量及服務(wù)。用戶(hù)愿意多花10%的價(jià)錢(qián)來(lái)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)好的同質(zhì)產(chǎn)品。對(duì)公司而言，高水準(zhǔn)服務(wù)不僅能使用戶(hù)真正受益，也能為公司贏得更好的口碑、更大的市場(chǎng)份額和更多的經(jīng)濟(jì)效益。而高水準(zhǔn)的服務(wù)首先需要客戶(hù)經(jīng)理自身擺正位置，建立“關(guān)懷客戶(hù)”的意識(shí)，首先就是要和客戶(hù)先成為朋友，再逐漸地締造成為利益的雙贏者。
（—）從多個(gè)角度分析客戶(hù)行為，尋找出其真正的驅(qū)動(dòng)因素
使客戶(hù)滿(mǎn)意的關(guān)鍵是理解哪些東西對(duì)他們來(lái)說(shuō)是重要的，并且盡力滿(mǎn)足他們的期望。然而在很多時(shí)候，客戶(hù)并不知道他真正需要的是什么，或者說(shuō)客戶(hù)還沒(méi)有意識(shí)到對(duì)他來(lái)說(shuō)最重要的是什么。因此，“學(xué)會(huì)聽(tīng)懂客戶(hù)的話(huà)”是我們?cè)诳蛻?hù)服務(wù)的時(shí)候其中一條比較重要的要求。例如：客戶(hù)經(jīng)常會(huì)抱怨“價(jià)格太高了”，客戶(hù)在乎的真的是價(jià)格嗎?其實(shí)很多情況下是在產(chǎn)品同質(zhì)的情況下，客戶(hù)沒(méi)有感受到因?yàn)閮r(jià)格差異給他帶來(lái)的增加價(jià)值，而客戶(hù)又很難從產(chǎn)品功能等深層次、專(zhuān)業(yè)的角度去分析這些問(wèn)題。于是客戶(hù)就把他最容易感受到的價(jià)格作為一個(gè)抱怨點(diǎn)。換句話(huà)說(shuō)，如果解決方案真正能夠解決問(wèn)題，帶來(lái)好處，那么客戶(hù)能夠承受一定的價(jià)格差異。
因此我們應(yīng)該引導(dǎo)客戶(hù)看到解決方案能夠帶來(lái)的附加價(jià)值，在業(yè)務(wù)拓展、效率提高等方面所能夠做出的貢獻(xiàn)，讓客戶(hù)認(rèn)識(shí)到與我們公司合作的話(huà)能夠帶來(lái)的直接的效益。如果根據(jù)客戶(hù)的要求很快承諾降低產(chǎn)品價(jià)格，他們反而往往會(huì)疑竇重生。更嚴(yán)重的是，客戶(hù)會(huì)認(rèn)為我們贊同了他們最初對(duì)價(jià)格的觀(guān)點(diǎn)。
客戶(hù)滿(mǎn)意度是一個(gè)相對(duì)的概念，是客戶(hù)期望值與最終獲得值之間的匹配程度。要超出客戶(hù)的需求，需要仔細(xì)分析客戶(hù)期望值，因?yàn)榭蛻?hù)最終獲得的滿(mǎn)意度只需略高于期望值，就能獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意?？蛻?hù)的期望值與其付出的成本相關(guān)，付出的成本越高，期望值越高。在提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的過(guò)程中，盡量避免要求客戶(hù)付出額外成本，否則客戶(hù)期望值會(huì)隨之升高，達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意也就更加不容易。該過(guò)程應(yīng)是在充分考慮成本投入的同時(shí)，盡可能通過(guò)我們的技術(shù)、我們的服務(wù)附加價(jià)值的發(fā)掘來(lái)實(shí)現(xiàn)?？蛻?hù)參與程度越高，付出的努力越多，客戶(hù)滿(mǎn)意度越高。所謂越難得到的便會(huì)越珍惜。因此在業(yè)務(wù)推介過(guò)程中如果能夠爭(zhēng)取客戶(hù)的參與，一方面對(duì)客戶(hù)需求的把握能夠更為清晰明確，另一方面客戶(hù)由于付出了努力，其滿(mǎn)意度也會(huì)更高。
其實(shí)，這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)給予我的，遠(yuǎn)不止這些。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。雖然說(shuō)為期2周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作已經(jīng)結(jié)束了，但是我不斷學(xué)習(xí)、不斷提高自身素質(zhì)的道路并沒(méi)有停止。我將會(huì)一如既往地積極努力的工作，為我們的多經(jīng)公司的發(fā)展而努力拼搏。
經(jīng)過(guò)為期兩周的外出培訓(xùn)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是具有非常重要的作用的，不僅是讓我業(yè)務(wù)方面的知識(shí)有了更深層次的了解與認(rèn)識(shí)，而且通過(guò)對(duì)知名企業(yè)的參觀(guān)學(xué)習(xí)，讓我對(duì)前一周在黨校學(xué)習(xí)到的只是與技巧，有了更明朗清晰的認(rèn)識(shí)。公司組織這次中青年骨干培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，讓我們能夠更加有針對(duì)性的提高我們的業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備，改善我們的工作態(tài)度與工作方式，讓我們通過(guò)眼見(jiàn)為實(shí)的方式，親身感受著知名企業(yè)的先進(jìn)的管理技術(shù)的魅力。
中層管理干部是企業(yè)人才的中堅(jiān)力量，而企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展?fàn)顩r的好壞與這些管理者的自身素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)才能息息相關(guān)。中層人員是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，是戰(zhàn)術(shù)決策的制定者，是高層管理實(shí)現(xiàn)控制的紐帶，也是高層管理者和基層管理者之間進(jìn)行溝通的橋梁。一個(gè)公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達(dá)到更高的業(yè)績(jī)，關(guān)鍵的因素不在于高級(jí)管理者，而在于企業(yè)是否擁有一批懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實(shí)實(shí)、公道正派、廉潔勤政、求真務(wù)實(shí)的中層管理者。組織的總目標(biāo)是靠眾多的亞目標(biāo)協(xié)調(diào)運(yùn)行實(shí)現(xiàn)的。這就要求各個(gè)系統(tǒng)，亞組織的既要有全局和系統(tǒng)的眼光，又要在這種通盤(pán)考慮的前提下，保持自己本部門(mén)的良性運(yùn)行。從這個(gè)意義上講，中層管理人員執(zhí)行能力的發(fā)揮對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)成敗起著至關(guān)重要的作用，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)離不開(kāi)中層管理人員的努力和貢獻(xiàn)，組建一支優(yōu)秀的中層管理人員隊(duì)伍，等于為企業(yè)樹(shù)立起了堅(jiān)實(shí)的中流砥柱。因此，發(fā)揮中層管理者的效能對(duì)于一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
作為中層的管理人員，我們深知我們的位置的重要性。因此，在這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們也都是在積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)，希望通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能夠提高自身的職業(yè)素養(yǎng)以及自身的職業(yè)能力，通過(guò)完善自己，來(lái)達(dá)到更好地為企業(yè)服務(wù)的目的。因此，為了更好的激勵(lì)自己，也為了能夠?qū)⑴嘤?xùn)的效果展示出來(lái)，我總結(jié)了一些關(guān)于中層管理人員的管理能力培養(yǎng)提高的內(nèi)容：
首先就是在這樣一個(gè)變化迅速、日新月異、競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)必須時(shí)刻保持高度的危機(jī)感，時(shí)刻留意市場(chǎng)變化，加強(qiáng)內(nèi)部管理，才能夠在強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壓力下不斷奮進(jìn)，才能夠不斷地增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
中國(guó)古代有句俗語(yǔ)：生于憂(yōu)患而死于安樂(lè)。這句話(huà)固然是指治理國(guó)家的。但是對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，也是同樣適用的。一個(gè)企業(yè)要想長(zhǎng)時(shí)間立足于市場(chǎng)而不被各方競(jìng)爭(zhēng)打垮，就必須居安思危，不斷地采取各項(xiàng)警覺(jué)措施開(kāi)發(fā)新的策略促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。危機(jī)意
社區(qū)委員綜合能力提升培訓(xùn)心得篇十九
6月1日下午參加街道組織的社區(qū)副職培訓(xùn)會(huì)，感觸頗深，檢視自己的不足，和大家分享自己的幾點(diǎn)體會(huì)。
一、找準(zhǔn)思想站位。作為一名副書(shū)記要找準(zhǔn)思想站位，不但要做好本職工作還要做好書(shū)記的助手，擺正位置，做好引領(lǐng)，做好傳幫帶，以身作則，勇挑重責(zé)有擔(dān)當(dāng)。在工作中要有“等不起”的緊迫感、“慢不得”的危機(jī)感、“坐不住”的責(zé)任感。
二、嚴(yán)格要求自己。在工作中高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，提高工作主動(dòng)性，工作的每一步要精準(zhǔn)細(xì)致，對(duì)待居民就是“真”和“實(shí)”，遇到困難不退縮不放棄，從點(diǎn)滴做起，爭(zhēng)做居民的“知心人”“熱心人”。學(xué)會(huì)經(jīng)常審視自己，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及不足及時(shí)進(jìn)行改正提升。
三、提升綜合素質(zhì)。社區(qū)就是宏觀(guān)社會(huì)的縮影，居民在現(xiàn)代社會(huì)高速發(fā)展的今天，不斷涌現(xiàn)出不同問(wèn)題和不同的需求，對(duì)我們社工來(lái)說(shuō)有著前所未有的挑戰(zhàn)。要不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)相關(guān)政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，平時(shí)注意收集各類(lèi)信息，努力提升自身綜合素質(zhì)。
社區(qū)委員綜合能力提升培訓(xùn)心得篇二十
通過(guò)此次培訓(xùn)，我深刻感覺(jué)作為社區(qū)副書(shū)記應(yīng)該做到：
2、站位要高，以高度政治意識(shí)站在社區(qū)全局考慮問(wèn)題，提出合理建議供書(shū)記參考決策，要不斷提升自己的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、攻堅(jiān)克難、服務(wù)群眾等能力。
3、勇于擔(dān)當(dāng)，率先垂范，帶頭完成街道和書(shū)記安排的工作，努力在崗位上干出新業(yè)績(jī)；
4、協(xié)調(diào)溝通，做好社工的思想工作，確保團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)一致維護(hù)書(shū)記，推進(jìn)各項(xiàng)工作。