計劃的制定需要我們對目標(biāo)和需求進(jìn)行深入了解，以確保計劃的有效性。合理利用資源是一個完美計劃的重要組成部分。接下來，小編將為大家介紹一些常見的計劃制定的方法和技巧，希望能夠幫助到大家。
業(yè)務(wù)經(jīng)理工作計劃和總結(jié)篇一
為加強各終端網(wǎng)點的動作能力，并有效貫徹公司對各終端的經(jīng)營意圖，特制定以下計劃：
1、業(yè)務(wù)會議—每日晨聽取經(jīng)理交待工作，每日晚向經(jīng)理匯報各網(wǎng)點經(jīng)營情況。每周一中午與店長、副店長開一周工作會。
2、巡店—每日晨會后開始巡店。具體將各終端銷售情況了解清楚，要求終端導(dǎo)購員列出配貨清單(原則上一天配一次貨品)，并協(xié)助終端導(dǎo)購員打理樣面，撤出滯銷貨品。
3、錄賬—于下午1:30分去各網(wǎng)點抄取當(dāng)天銷售報表,并開具當(dāng)天的補退貨單(一式三份終端、會計、本人各一份)，錄賬于每日晨9:00—10:00、下午18:00—19:00完成。
3、競品—在巡店中，要及時了解競爭品牌的動態(tài)，熟悉其暢銷貨品。便于晚會向經(jīng)理匯報。
4、導(dǎo)購員—在巡店中，必須與各終端導(dǎo)購員打成一片，但要注意方法(不是拉家常)，引導(dǎo)導(dǎo)購員增加對我品牌的信心并能主動作銷售日報并及時打理樣面。
5、財務(wù)—在工作中與財務(wù)密切配合，協(xié)助財務(wù)部每月抽查貨品工作。定期與財務(wù)部進(jìn)行核賬工作。
6、專賣店—每日不定時檢查專賣店樣面、環(huán)境、人員儀表等。
7、預(yù)案—如終端出現(xiàn)較大問題，須作工作預(yù)案，便于次日予以解決或?qū)で蠼?jīng)理協(xié)助。
業(yè)務(wù)經(jīng)理工作計劃和總結(jié)篇二
銷售工作計劃，總結(jié)去年一些失誤的教訓(xùn)，根據(jù)我們的行業(yè)狀況，仔細(xì)劃分應(yīng)對客戶群體、尋找更多的對應(yīng)客戶名錄，從而提高工作效率。
一：對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二：在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三：要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四：今年對自己有以下要求。
1：每周要增加_個以上的新客戶，還要有_到_個潛在客戶。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能臵之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成__到__萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)經(jīng)理工作計劃和總結(jié)篇三
一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四、今年對自己有以下要求。
1、每周要增加x個以上的新客戶，還要有x到x個潛在客戶。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的`狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能臵之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成xx到xx萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)經(jīng)理工作計劃和總結(jié)篇四
時間過得很快了，大學(xué)校園畢業(yè)出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我對過去一年的工作總結(jié)一番，并制訂了季度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作則，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達(dá)*萬元以上(每件*萬元)。
2、在第二季度的時候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到*萬元以上代理費(每月不低于*萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費用達(dá)*萬元以上。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到最全面，代理費用每月至少達(dá)1萬元以上。
二、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。
知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
業(yè)務(wù)經(jīng)理工作計劃和總結(jié)篇五
首先，我想說的是感謝領(lǐng)導(dǎo)一直以來的'提攜和幫助，讓我在過去的一年帶領(lǐng)團隊圓滿的完成了工作任務(wù)。20xx年，新的開始，我也寫下我個人的工作規(guī)劃和感想。
在本項目做銷售已有半年之久，積累了一定的客戶群體，包括已成交客戶和未成交的潛在客戶，把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務(wù)，移交給一名替代自己的新員工手里，給予他鍛煉的機會及穩(wěn)定的客戶資源鏈，已達(dá)到能夠快速的上手接任自己的工作。
對于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工，并能夠做出令公司滿意的業(yè)績，以替代自己。
望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機會，我好觀察出價值的人員出來，人員選定將在25號之前選出，望公司多給予支持。
新員工認(rèn)定后將有為期20天的員工培訓(xùn)，3個階段，每階段7天，其中休息一天，時間為晚上2個小時，并在白天注意觀察他的工作情況，已做好記錄，待培訓(xùn)時做好總結(jié)，通過對于新員工的高要求使其快速提高，以達(dá)到公司的目的。
主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績，而涉及到方方面面，包括團隊心態(tài)管理，制度管理，目標(biāo)管理，現(xiàn)場管理等。自身總結(jié)出以下幾點來做好團隊管理工作：
1、營造積極進(jìn)取團結(jié)向上的工作氛圍。主管不應(yīng)該成為“所有的苦，所有的累，我都獨自承擔(dān)”的典型，主管越輕松，說明管理得越到位；獎罰分明公正，對每個人要民主要平等，充分調(diào)動每個成員的積極性。在生活中，項目主管需要多關(guān)心多照顧同事，讓大家都能感受到團隊的溫暖。
3、建立明確共同的目標(biāo)項目。主管要給員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個人的發(fā)展計劃，并使之與項目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。
1、應(yīng)把公司的利益放在第一位，以公司效益為目標(biāo)，對公司應(yīng)具有絕對忠誠度。
2、協(xié)助銷售經(jīng)理共同進(jìn)行項目的管理工作，服從上級的安排，竭盡全力做好每一項工作。
3、主持售樓部日常工作，主持每日工作晨會，溝通上下級及售樓部與其他部門的關(guān)系。
4、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分調(diào)動每一位員工的積極性，并保持團結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。
5、及時傳達(dá)公司下達(dá)的政策，并不斷的考核。
6、負(fù)責(zé)落實樓款的回收工作，督促銷售人員的貸款流程的正常進(jìn)行。
7、做好每日的來電、來訪登記及審查工作，負(fù)責(zé)銷控表的銷控核對，統(tǒng)計每日定房量，填報各項統(tǒng)計表格，以保證銷售的準(zhǔn)確性。
8、負(fù)責(zé)組織銷售人員及時總結(jié)交流銷售經(jīng)驗，加強業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
9、負(fù)責(zé)處理客戶的投訴，并在調(diào)查分析后向銷售經(jīng)理匯報。
在今后的工作當(dāng)中自己還將不斷的學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗，快速進(jìn)步，望自己能夠早日成為一名合格的、專業(yè)的、另公司上下級認(rèn)可的項目銷售主管。最后對于領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中有此雅致來看自己的工作計劃深表感謝，祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)工作順心，身體健康！
業(yè)務(wù)經(jīng)理工作計劃和總結(jié)篇六
一、是態(tài)度、心態(tài)問題。知道要做哪些事情，而因為怕難怕苦怕麻煩，不愿意去做。
二、是能力問題。不知道要做什么事情，該怎么做。這就需要不恥下問，要努力學(xué)習(xí)，盡快提高自己的能力，達(dá)到勝任各部門管理職職責(zé)崗位。
1、制定完善業(yè)務(wù)部門體系流程制度為工作之重，一個部門沒有完善的體系流程，直接影響業(yè)務(wù)員的工作開展，例如，各部門之間的不協(xié)調(diào)流程不合，將直接導(dǎo)至業(yè)務(wù)員的接單無法報價，或者，客戶對我司工作流程的拖拉不滿意直接退單。這需要各部門之間溝通協(xié)調(diào)制定完善的公司業(yè)務(wù)流程以及業(yè)務(wù)報價流程、接單流程、生產(chǎn)計劃流程、退單流程、銷后服務(wù)流程?！瓿蓵r時間(視公司內(nèi)部主導(dǎo)為依準(zhǔn))。
2、完成對阿里巴巴網(wǎng)站的編輯與制作，打造成一流專業(yè)的五金沖壓沖模具網(wǎng)站推廣平臺(二周)。
3、制定業(yè)務(wù)員每月的工作計劃和工作重點以及部門行政管理(月例)。
4、提升業(yè)務(wù)員及本身銷售技能以及模具、產(chǎn)品知識的一種培訓(xùn)(周例)。
5、對市場的管理與分析。
價格成本策略(分析競爭對手，模具市場，模具產(chǎn)品結(jié)構(gòu))(月例)。
6、客戶的信息的收集管理(次例)。
7、搜集業(yè)務(wù)方法，業(yè)務(wù)渠道，對業(yè)務(wù)員工作進(jìn)行管理，提升自己的業(yè)務(wù)能力(日例)。
8、制定一系列業(yè)務(wù)部可行文件規(guī)范(周例)。
業(yè)務(wù)經(jīng)理工作計劃和總結(jié)篇七
銷售工作計劃，總結(jié)去年一些失誤的教訓(xùn)，根據(jù)我們的行業(yè)狀況，仔細(xì)劃分應(yīng)對客戶群體、尋找更多的對應(yīng)客戶名錄，從而提高工作效率。
20xx年銷售工作計劃如下：
一：對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二：在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。三：要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四：今年對自己有以下要求。
1：每周要增加x個以上的新客戶，還要有x到x個潛在客戶。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能臵之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成xx到xx萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
業(yè)務(wù)經(jīng)理工作計劃和總結(jié)篇八
1.、熟悉公司工廠內(nèi)部業(yè)務(wù)及生產(chǎn)流程，了解公司業(yè)務(wù)運作流程，掌握客戶資料與標(biāo)準(zhǔn)，熟悉公司內(nèi)部組織架構(gòu)。
每天都深入車間和樣板房，了解產(chǎn)品構(gòu)造及生產(chǎn)流程，掌握公司創(chuàng)新優(yōu)勢及企業(yè)文化。堅決擁護和執(zhí)行齊家的“學(xué)無前后，達(dá)者為師”的訓(xùn)導(dǎo)，在進(jìn)工廠初期，由于認(rèn)真的工作態(tài)度和良好的溝通學(xué)習(xí)多次獲得樣板開發(fā)部門各位同仁的肯定。為日后加快業(yè)務(wù)開發(fā)進(jìn)程奠定良好基礎(chǔ)。
2.、客戶接待及業(yè)務(wù)開發(fā)。
積極準(zhǔn)備客戶到訪的一切必須資料和前期工作，認(rèn)真做好每次業(yè)務(wù)洽談記錄，總結(jié)客戶特點，有針對性推銷公司產(chǎn)品及設(shè)計理念。這個階段也是我業(yè)務(wù)能力提高的一個關(guān)鍵。在這個階段，我最大的體會就是洽談業(yè)務(wù)現(xiàn)場一定要聽清楚客戶所有的要求和細(xì)節(jié)，保持清醒的頭腦，快速記錄不同客戶的要求。
3、開始跟單工作。
a、消化并整理客戶要求，制定開發(fā)記錄通知單或承接oem訂單及內(nèi)部需求通知單，
b、提出oem加工訂單報價，
c、起草或?qū)徍思庸ず贤?BR> d、組織各部門實施計劃、下達(dá)所有訂單，編制內(nèi)部生產(chǎn)通知，掌握實施進(jìn)度，
e、承接oem加工資料并轉(zhuǎn)發(fā)至文控制中心，
g、負(fù)責(zé)與外協(xié)廠的聯(lián)絡(luò)事宜。
h、核對帳務(wù)，制做結(jié)算清單并跟催加工款項。
四年半的外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)歷，這一年，我體會最深，進(jìn)步最快。尤其體現(xiàn)在協(xié)助陳總和劉經(jīng)理成功開發(fā)galleria和imax等客戶。感激的話永遠(yuǎn)不嫌多，真的非常感謝陳總，感謝劉經(jīng)理！因為您們的信任與支持，我的努力與才華才得以施展。
2、協(xié)助劉經(jīng)理處理日常管理文檔等日常事務(wù)：客戶信息整理分配、銷售報表合并分析等。
3、協(xié)助劉經(jīng)理制定銷售目標(biāo)、銷售計劃并落實監(jiān)督計劃執(zhí)行，培訓(xùn)計劃制訂并落實監(jiān)督計劃執(zhí)行、目標(biāo)市場及競爭對調(diào)研分析，工作計劃《業(yè)務(wù)經(jīng)理工作計劃》。
4、協(xié)助劉經(jīng)理完成與目標(biāo)客戶的電話溝通、交流、公關(guān)，融洽客戶關(guān)系、形成良性互動、達(dá)到客我互信、最終完成簽單。
這個階段我的最大收獲就是，作為業(yè)務(wù)經(jīng)理助理，我不斷接受劉經(jīng)理的先進(jìn)管理理念和處理各種突發(fā)事件的方法，按劉經(jīng)理的指示，不斷搜集與業(yè)務(wù)有關(guān)的國內(nèi)外信息來輔助業(yè)務(wù)部門的正常運行，不但拓展我的視野，同時也提升我對于產(chǎn)品的藝術(shù)鑒賞力和品位。同時，我很感激，劉經(jīng)理能夠不斷激發(fā)我的潛力和積極向上的意識，在擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理助理后期，我自己也開始向業(yè)務(wù)主管轉(zhuǎn)型，積極配合經(jīng)理的工作，協(xié)調(diào)員工內(nèi)部矛盾，認(rèn)真聽取經(jīng)理，員工的意見或建議，從小事做起，從自我做起，樹立模范帶頭作用。并按經(jīng)理的期望，加速提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力。
未來，我的努力方向和計劃是：協(xié)助劉經(jīng)理自覺組織開發(fā)新客戶，優(yōu)化訂單結(jié)構(gòu)。協(xié)助劉經(jīng)理負(fù)責(zé)外聯(lián)工作，分包商工作評估，客戶滿意度調(diào)查。協(xié)助劉經(jīng)理定期組織相關(guān)部門實施生產(chǎn)計劃。協(xié)助劉經(jīng)理認(rèn)真考評部門員工工作業(yè)績。協(xié)助劉經(jīng)理組織生產(chǎn)調(diào)度會議，訂單評審會議。積極完成內(nèi)部生產(chǎn)通知單的審核、制令及制令需求檢視表批準(zhǔn)。自覺完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作；協(xié)助劉經(jīng)理編寫業(yè)務(wù)部門人員培訓(xùn)計劃、制訂并監(jiān)督實施。積極按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
這一年，時間不長不短，但卻完成了我工作生涯中質(zhì)的飛躍。對于齊家和自己的未來，我充滿信心！堅信一定能向《齊家之歌》中唱的那樣：齊家的明天一定更美好！
以上就是我作為業(yè)務(wù)部經(jīng)理助理工作總結(jié)和計劃，有不足之處，還望陳總和劉經(jīng)理批評指正。
業(yè)務(wù)經(jīng)理工作計劃和總結(jié)篇九
時間過得很快了，大學(xué)校園畢業(yè)出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我對過去一年的工作總結(jié)一番，并制訂了季度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作則，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達(dá)*萬元以上(每件*萬元)。
2、在第二季度的時候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到*萬元以上代理費(每月不低于*萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)帶來的`無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費用達(dá)*萬元以上。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到最全面，代理費用每月至少達(dá)1萬元以上。
二、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。
知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
業(yè)務(wù)經(jīng)理工作計劃和總結(jié)篇十
首先，我想說的是感謝領(lǐng)導(dǎo)一直以來的提攜和幫助，讓我在過去的一年帶領(lǐng)團隊圓滿的完成了工作任務(wù)。20xx年，新的開始，我也寫下我個人的工作規(guī)劃和感想。
在本項目做銷售已有半年之久，積累了一定的客戶群體，包括已成交客戶和未成交的潛在客戶，把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務(wù)，移交給一名替代自己的新員工手里，給予他鍛煉的機會及穩(wěn)定的客戶資源鏈，已達(dá)到能夠快速的上手接任自己的工作。
對于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工，并能夠做出令公司滿意的業(yè)績，以替代自己。
望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機會，我好觀察出價值的人員出來，人員選定將在25號之前選出，望公司多給予支持。
新員工認(rèn)定后將有為期20天的員工培訓(xùn)，3個階段，每階段7天，其中休息一天，時間為晚上2個小時，并在白天注意觀察他的工作情況，已做好記錄，待培訓(xùn)時做好總結(jié)，通過對于新員工的高要求使其快速提高，以達(dá)到公司的目的。
主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績，而涉及到方方面面，包括團隊心態(tài)管理，制度管理，目標(biāo)管理，現(xiàn)場管理等。自身總結(jié)出以下幾點來做好團隊管理工作：
1、營造積極進(jìn)取團結(jié)向上的工作氛圍。主管不應(yīng)該成為“所有的苦，所有的累，我都獨自承擔(dān)”的典型，主管越輕松，說明管理得越到位；獎罰分明公正，對每個人要民主要平等，充分調(diào)動每個成員的積極性。在生活中，項目主管需要多關(guān)心多照顧同事，讓大家都能感受到團隊的溫暖。
3、建立明確共同的目標(biāo)項目。主管要給員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個人的發(fā)展計劃，并使之與項目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。
1、應(yīng)把公司的利益放在第一位，以公司效益為目標(biāo)，對公司應(yīng)具有絕對忠誠度。
2、協(xié)助銷售經(jīng)理共同進(jìn)行項目的管理工作，服從上級的安排，竭盡全力做好每一項工作。
3、主持售樓部日常工作，主持每日工作晨會，溝通上下級及售樓部與其他部門的關(guān)系。
4、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分調(diào)動每一位員工的積極性，并保持團結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。
5、及時傳達(dá)公司下達(dá)的政策，并不斷的考核。
6、負(fù)責(zé)落實樓款的回收工作，督促銷售人員的貸款流程的正常進(jìn)行。
7、做好每日的來電、來訪登記及審查工作，負(fù)責(zé)銷控表的銷控核對，統(tǒng)計每日定房量，填報各項統(tǒng)計表格，以保證銷售的準(zhǔn)確性。
8、負(fù)責(zé)組織銷售人員及時總結(jié)交流銷售經(jīng)驗，加強業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
9、負(fù)責(zé)處理客戶的投訴，并在調(diào)查分析后向銷售經(jīng)理匯報。
在今后的工作當(dāng)中自己還將不斷的學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗，快速進(jìn)步，望自己能夠早日成為一名合格的、專業(yè)的、另公司上下級認(rèn)可的項目銷售主管。最后對于領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中有此雅致來看自己的工作計劃深表感謝，祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)工作順心，身體健康！
業(yè)務(wù)經(jīng)理工作計劃和總結(jié)篇十一
業(yè)務(wù)經(jīng)理的職責(zé)之重大無可厚非。作為一名銷售經(jīng)理，就必須對公司、對客戶及銷售人員盡職盡責(zé)。對公司而言，銷售經(jīng)理是公司上級領(lǐng)導(dǎo)與銷售人員和具體工作之間的紐帶，對客戶而言，銷售經(jīng)理與銷售團隊代表著公司的形象與品牌，對銷售人員而言，銷售經(jīng)理代表著管理、指令、紀(jì)律、執(zhí)行力以及提高收入、晉升職位的代言者。
承上啟下的銷售經(jīng)理，除了要忠實履行本崗位職責(zé)，更要有清醒的市場意識、經(jīng)營意識、創(chuàng)新意識、服務(wù)意識，俱有掌控、駕馭、分析、解決問題的能力和強烈的使命感。工作責(zé)任主要表現(xiàn)在：督促銷售人員的工作、制定銷售計劃、銷售團隊的管理、定期的銷售總結(jié)、定期對銷售人員的績效考核的評定、上下級的溝通、銷售人員的培訓(xùn)、大客戶定單的制定、展會的策劃建議、銷售人員工作的.分配以及協(xié)助技術(shù)部、生產(chǎn)部研發(fā)新產(chǎn)品等等。下面是我個人20xx年的工作計劃：
其實要說督導(dǎo)還真不是很確切。首先我要說，每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念。一開始，我是不能夠即時知道每位銷售人員的特色在哪里，需等完全了解的時候，就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢，如果某個別銷售人員存在可挖掘的潛力，我會對其進(jìn)行相應(yīng)的督導(dǎo)，幫助他順利完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，從而來彌補其不足之處。
作為銷售經(jīng)理，需要督導(dǎo)的方面：分析市場狀況，正確作出市場銷售預(yù)測報批；擬訂年度銷售計劃，分解目標(biāo)，報批并督導(dǎo)實施；擬訂年度預(yù)算，分解、報批并督導(dǎo)實施；根據(jù)中期及年度銷售計劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)；根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備；匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議；洞察、預(yù)測危機，及時提出改善意見報批；把握重點客戶，控制產(chǎn)品的銷售動態(tài)；關(guān)注所轄人員的思想動態(tài)，及時溝通解決；根據(jù)銷售預(yù)算進(jìn)行過程控制，降低銷售費用；參與重大銷售談判和簽定合同組織建立、健全客戶檔案；指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作；向直接下級授權(quán)，并布置工作；定期向直接上級述職；根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位，報批后實行并轉(zhuǎn)人力資源部備案。
作為銷售經(jīng)理，需要督促的方面：銷售部工作目標(biāo)的完成；銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性；銷售指標(biāo)制定和分解的合理性；工作流程的正確執(zhí)行；開發(fā)客戶的數(shù)量；拜訪客戶的數(shù)量；客戶的跟進(jìn)程度；獨立的銷售渠道；銷售策略的運用；銷售指標(biāo)的完成；確保貨款及時回款；預(yù)算開支的合理支配；良好的市場拓展能力；所轄人員的技能培訓(xùn)；成熟項目的營銷組織、協(xié)調(diào)和銷售績效管理。
銷售業(yè)績的制定要有一定的依據(jù)，不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀，已及公司產(chǎn)品種類，細(xì)細(xì)劃分。當(dāng)然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應(yīng)該以公司為一個基準(zhǔn)進(jìn)行實際的預(yù)估。
隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上，甚至可以細(xì)分到每一個銷售人員周銷售業(yè)績應(yīng)該是多少，月銷售業(yè)績是多少，從而很完美的完成公司下達(dá)的季銷售業(yè)績。最終完成每年的銷售指標(biāo)。
業(yè)務(wù)經(jīng)理工作計劃和總結(jié)篇十二
時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又邁入新的階段，該為接下來的學(xué)習(xí)制定一個計劃了。什么樣的計劃才是有效的呢?下面小編給大家?guī)砹藰I(yè)務(wù)經(jīng)理個人工作計劃，希望大家喜歡!
業(yè)務(wù)經(jīng)理的職責(zé)之重大無可厚非。作為一名銷售經(jīng)理，就必須對公司、對客戶及銷售人員盡職盡責(zé)。對公司而言，銷售經(jīng)理是公司上級領(lǐng)導(dǎo)與銷售人員和具體工作之間的紐帶，對客戶而言，銷售經(jīng)理與銷售團隊代表著公司的形象與品牌，對銷售人員而言，銷售經(jīng)理代表著管理、指令、紀(jì)律、執(zhí)行力以及提高收入、晉升職位的代言者。
承上啟下的銷售經(jīng)理，除了要忠實履行本崗位職責(zé)，更要有清醒的市場意識、經(jīng)營意識、創(chuàng)新意識、服務(wù)意識，俱有掌控、駕馭、分析、解決問題的能力和強烈的使命感。工作責(zé)任主要表現(xiàn)在：督促銷售人員的工作、制定銷售計劃、銷售團隊的管理、定期的銷售總結(jié)、定期對銷售人員的績效考核的評定、上下級的溝通、銷售人員的培訓(xùn)、大客戶定單的制定、展會的策劃建議、銷售人員工作的分配以及協(xié)助技術(shù)部、生產(chǎn)部研發(fā)新產(chǎn)品等等。下面是我個人20__年的工作計劃：
一、督導(dǎo)銷售人員的工作。
其實要說督導(dǎo)還真不是很確切。首先我要說，每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念。一開始，我是不能夠即時知道每位銷售人員的特色在哪里，需等完全了解的時候，就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢，如果某個別銷售人員存在可挖掘的潛力，我會對其進(jìn)行相應(yīng)的督導(dǎo)，幫助他順利完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，從而來彌補其不足之處。
作為銷售經(jīng)理，需要督導(dǎo)的方面：分析市場狀況，正確作出市場銷售預(yù)測報批;擬訂年度銷售計劃，分解目標(biāo)，報批并督導(dǎo)實施;擬訂年度預(yù)算，分解、報批并督導(dǎo)實施;根據(jù)中期及年度銷售計劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò);根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備;匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議;洞察、預(yù)測危機，及時提出改善意見報批;把握重點客戶，控制產(chǎn)品的銷售動態(tài);關(guān)注所轄人員的思想動態(tài)，及時溝通解決;根據(jù)銷售預(yù)算進(jìn)行過程控制，降低銷售費用;參與重大銷售談判和簽定合同組織建立、健全客戶檔案;指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作;向直接下級授權(quán)，并布置工作;定期向直接上級述職;根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位，報批后實行并轉(zhuǎn)人力資源部備案。
二、督促銷售人員的工作。
作為銷售經(jīng)理，需要督促的方面：銷售部工作目標(biāo)的完成;銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性;銷售指標(biāo)制定和分解的合理性;工作流程的正確執(zhí)行;開發(fā)客戶的數(shù)量;拜訪客戶的數(shù)量;客戶的跟進(jìn)程度;獨立的銷售渠道;銷售策略的運用;銷售指標(biāo)的完成;確保貨款及時回款;預(yù)算開支的合理支配;良好的市場拓展能力;所轄人員的技能培訓(xùn);成熟項目的營銷組織、協(xié)調(diào)和銷售績效管理。
三、銷售業(yè)績的制定。
銷售業(yè)績的制定要有一定的依據(jù)，不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀，已及公司產(chǎn)品種類，細(xì)細(xì)劃分。當(dāng)然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應(yīng)該以公司為一個基準(zhǔn)進(jìn)行實際的預(yù)估。
隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上，甚至可以細(xì)分到每一個銷售人員周銷售業(yè)績應(yīng)該是多少，月銷售業(yè)績是多少，從而很完美的完成公司下達(dá)的季銷售業(yè)績。最終完成每年的銷售指標(biāo)。
所以說制定一份很好的銷售計劃，同樣也是至關(guān)重要的事情。有句話說的好，沒有理想就永遠(yuǎn)不可能達(dá)成?？梢姡N售計劃的重要性。當(dāng)然銷售計劃也是要根據(jù)實際情況而制定的。
業(yè)務(wù)經(jīng)理的職責(zé)之重大無可厚非。作為一名業(yè)務(wù)經(jīng)理，就必須對公司、對客戶及銷售人員盡職盡責(zé)。對公司而言，業(yè)務(wù)經(jīng)理是公司上級領(lǐng)導(dǎo)與銷售人員和具體工作之間的紐帶，對客戶而言，業(yè)務(wù)經(jīng)理與銷售團隊代表著公司的形象與品牌，對銷售人員而言，業(yè)務(wù)經(jīng)理代表著管理、指令、紀(jì)律、執(zhí)行力以及提高收入、晉升職位的代言者。
承上啟下的業(yè)務(wù)經(jīng)理，除了要忠實履行本崗位職責(zé)，更要有清醒的市場意識、經(jīng)營意識、服務(wù)意識，俱有掌控、分析、解決問題的能力和強烈的使命感。工作責(zé)任主要表現(xiàn)在：督促業(yè)務(wù)人員的工作、制定銷售計劃、銷售團隊的管理、定期的銷售總結(jié)、定期對銷售人員的績效考核的評定、上下級的溝通、銷售人員的培訓(xùn)、銷售人員工作的分配等等??我的工作計劃：
一、督導(dǎo)銷售人員的工作：
其實要說督導(dǎo)還真不是很確切。首先我要說，每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念。一開始，我是不能夠即時知道每位銷售人員的特色在哪里，需等完全了解的時候，就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢，如果某個別銷售人員存在可挖掘的潛力，我會對其進(jìn)行相應(yīng)的督導(dǎo)，幫助他(她)順利完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，從而來彌補其不足之處。作為業(yè)務(wù)經(jīng)理，需要督導(dǎo)的方面：
1、分析市場狀況，正確作出市場銷售預(yù)測報批;。
2、擬訂年度銷售計劃，分解目標(biāo)，報批并督導(dǎo)實施;。
3、擬訂年度預(yù)算，分解、報批并督導(dǎo)實施;。
4、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備;。
5、把握重點客戶，參與重大銷售談判和簽定合同。
6、關(guān)注所轄人員的思想動態(tài)，及時溝通解決;。
7、組織建立、健全客戶檔案;。
8、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作;。
9、向直接下級授權(quán)，并布置工作;。
10、定期向直接上級述職;。
13、負(fù)責(zé)制定銷售部門的工作程序和規(guī)章制度，報批后實行;。
14、負(fù)責(zé)統(tǒng)計成交率、費用率、利潤率、月銷量以及各類同期比較數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確統(tǒng)計;15、根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位，報批后實行并轉(zhuǎn)人力資源部備案。
二、督促銷售人員的工作：
作為業(yè)務(wù)經(jīng)理，需要督促的方面：
1、銷售部工作目標(biāo)的完成;。
2、銷售目標(biāo)制定和分解的合理性;。
3、工作流程的正確執(zhí)行;。
4、開發(fā)客戶的數(shù)量;。
5、拜訪客戶的數(shù)量;。
6、客戶的跟進(jìn)程度;。
7、銷售談判技巧的運用;。
8、銷售業(yè)績的完成量;。
9、良好的市場拓展能力;。
10、所轄人員的技能培訓(xùn);。
11、所轄人員及各項業(yè)務(wù)工作;。
12、紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌;。
13、銷售人員的計劃及總結(jié);。
14、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護;。
三、銷售目標(biāo)的制定：
銷售業(yè)績的制定要有一定的依據(jù)，不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀，已及市場，細(xì)細(xì)劃分。
當(dāng)然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應(yīng)該以公司為一個基準(zhǔn)進(jìn)行實際的預(yù)估。
四、定期的銷售總結(jié)：
其實，銷售總結(jié)工作是需要和銷售目標(biāo)相結(jié)合進(jìn)行的。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結(jié)果，最終總結(jié)出銷售成功的法則。當(dāng)然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應(yīng)該積極面對，看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善，什么地方以后應(yīng)該改進(jìn)的。
定期的銷售總結(jié)同時也是我與銷售人員的交流溝通的好機會。我能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便我以及可以給予他們幫助，從而使整個銷售過程順利進(jìn)行。
銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)產(chǎn)品的信息，知道競爭對手的一些動向。要知道，我們不打無準(zhǔn)備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。
五、銷售團隊的管理：
銷售團隊的管理可以說是一個學(xué)問，也是公共關(guān)系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務(wù)，起決定性左右的就應(yīng)該是銷售團隊。
在所有銷售團隊里面的成員心齊、統(tǒng)一，目標(biāo)明確為一個基本前提的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢，是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間。我想，每一個隊員都會喜歡自己的工作，喜歡我們的環(huán)境的。公司為大家創(chuàng)造了很好的企業(yè)文化，同時也給大家提供和搭建了很好的銷售平臺，所以，銷售人員應(yīng)該感覺到滿足，并胸懷感恩的心。現(xiàn)在的銷售人員不是過去的簡單的找工作，而是會分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以銷售團隊的管理也是至關(guān)重要的。也是起決定性作用的。設(shè)想銷售部門的每一個銷售人員都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去銷售產(chǎn)品，那么，還會有公司文化，公司形象嗎?答案是肯定的。我要讓每一位銷售人員學(xué)到相應(yīng)的東西。
六、績效考核的評定：
績效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行。
對于很好的'完成銷售指標(biāo)，績效考核是一個比較直接的數(shù)據(jù)?？冃Э己吮淼闹贫梢杂晌襾碜?，大致的內(nèi)容包括：
1、原本計劃的銷售業(yè)績。
2、實際完成業(yè)績。
3、開發(fā)新客戶數(shù)量。
4、現(xiàn)有客戶的拜訪數(shù)量。
6、月簽單數(shù)量。
7、新增開發(fā)客戶數(shù)量。
8、丟失客戶數(shù)量。
9、銷售人員的行為紀(jì)律。
10、工作計劃、匯報完成率。
11、需求資源客戶的回復(fù)工作情況。
首先，我想說的是感謝領(lǐng)導(dǎo)一直以來的提攜和幫助，讓我在過去的一年帶領(lǐng)團隊圓滿的完成了工作任務(wù)。20__年，新的開始，我也寫下我個人的工作規(guī)劃和感想。
一、基層到管理的工作交接。
在本項目做銷售已有半年之久，積累了一定的客戶群體，包括已成交客戶和未成交的潛在客戶，把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務(wù)，移交給一名替代自己的新員工手里，給予他鍛煉的機會及穩(wěn)定的客戶資源鏈，已達(dá)到能夠快速的上手接任自己的工作。
二、金牌銷售員的認(rèn)定及培養(yǎng)。
對于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工，并能夠做出令公司滿意的業(yè)績，以替代自己。
望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機會，我好觀察出價值的人員出來，人員選定將在25號之前選出，望公司多給予支持。
新員工認(rèn)定后將有為期20天的員工培訓(xùn)，3個階段，每階段7天，其中休息一天，時間為晚上2個小時，并在白天注意觀察他的工作情況，已做好記錄，待培訓(xùn)時做好總結(jié)，通過對于新員工的高要求使其快速提高，以達(dá)到公司的目的。
三、高效團隊的建設(shè)。
主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績，而涉及到方方面面，包括團隊心態(tài)管理，制度管理，目標(biāo)管理，現(xiàn)場管理等。自身總結(jié)出以下幾點來做好團隊管理工作：
1、營造積極進(jìn)取團結(jié)向上的工作氛圍。主管不應(yīng)該成為“所有的苦，所有的累，我都獨自承擔(dān)”的典型，主管越輕松，說明管理得越到位;獎罰分明公正，對每個人要民主要平等，充分調(diào)動每個成員的積極性。在生活中，項目主管需要多關(guān)心多照顧同事，讓大家都能感受到團隊的溫暖。
3、建立明確共同的目標(biāo)項目。主管要給員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個人的發(fā)展計劃，并使之與項目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。
四、落實自身崗位職責(zé)。
1、應(yīng)把公司的利益放在第一位，以公司效益為目標(biāo)，對公司應(yīng)具有絕對忠誠度。
2、協(xié)助銷售經(jīng)理共同進(jìn)行項目的管理工作，服從上級的安排，竭盡全力做好每一項工作。
3、主持售樓部日常工作，主持每日工作晨會，溝通上下級及售樓部與其他部門的關(guān)系。
4、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分調(diào)動每一位員工的積極性，并保持團結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。
5、及時傳達(dá)公司下達(dá)的政策，并不斷的考核。
6、負(fù)責(zé)落實樓款的回收工作，督促銷售人員的貸款流程的正常進(jìn)行。
7、做好每日的來電、來訪登記及審查工作，負(fù)責(zé)銷控表的銷控核對，統(tǒng)計每日定房量，填報各項統(tǒng)計表格，以保證銷售的準(zhǔn)確性。
8、負(fù)責(zé)組織銷售人員及時總結(jié)交流銷售經(jīng)驗，加強業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
9、負(fù)責(zé)處理客戶的投訴，并在調(diào)查分析后向銷售經(jīng)理匯報。
在今后的工作當(dāng)中自己還將不斷的學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗，快速進(jìn)步，望自己能夠早日成為一名合格的、專業(yè)的、另公司上下級認(rèn)可的項目銷售主管。最后對于領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中有此雅致來看自己的工作計劃深表感謝，祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)工作順心，身體健康!
一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四、今年對自己有以下要求。
1、每周要增加_個以上的新客戶，還要有_到_個潛在客戶。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能臵之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成__到__萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
為加強各終端網(wǎng)點的動作能力，并有效貫徹公司對各終端的經(jīng)營意圖，特制定以下計劃：
1、業(yè)務(wù)會議—每日晨聽取經(jīng)理交待工作，每日晚向經(jīng)理匯報各網(wǎng)點經(jīng)營情況。每周一中午與店長、副店長開一周工作會。
2、巡店—每日晨會后開始巡店。具體將各終端銷售情況了解清楚，要求終端導(dǎo)購員列出配貨清單(原則上一天配一次貨品)，并協(xié)助終端導(dǎo)購員打理樣面，撤出滯銷貨品。
3、錄賬—于下午1：30分去各網(wǎng)點抄取當(dāng)天銷售報表，并開具當(dāng)天的補退貨單(一式三份終端、會計、本人各一份)，錄賬于每日晨9：00—10：00、下午18：00—19：00完成。
3、競品—在巡店中，要及時了解競爭品牌的動態(tài)，熟悉其暢銷貨品。便于晚會向經(jīng)理匯報。
4、導(dǎo)購員—在巡店中，必須與各終端導(dǎo)購員打成一片，但要注意方法(不是拉家常)，引導(dǎo)導(dǎo)購員增加對我品牌的信心并能主動作銷售日報并及時打理樣面。
5、財務(wù)—在工作中與財務(wù)密切配合，協(xié)助財務(wù)部每月抽查貨品工作。定期與財務(wù)部進(jìn)行核賬工作。
6、專賣店—每日不定時檢查專賣店樣面、環(huán)境、人員儀表等。
7、預(yù)案—如終端出現(xiàn)較大問題，須作工作預(yù)案，便于次日予以解決或?qū)で蠼?jīng)理協(xié)助。
業(yè)務(wù)經(jīng)理工作計劃和總結(jié)篇十三
作為一名銷售經(jīng)理，就必須對公司、對客戶及銷售人員盡職盡責(zé)。下面是我本人2019年的工作計劃：
1、抓好培訓(xùn)——著眼司本，突出骨干，整體提高。
2、老和潛在客戶——經(jīng)常聯(lián)系，節(jié)假日送一些祝福留下好印象方便以后開展工作。
3、開發(fā)新客戶——不斷從各種渠道快速挖掘，積極推廣公司品牌形象。
4、周、月總結(jié)——每周一小結(jié)，每月一大結(jié)。
1、堅定信念。靜下心，快速、融入、學(xué)習(xí)、進(jìn)步。先做自己該做的，后做自己想做的。
2、加強學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。
加強理論學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)實踐水泥基滲透結(jié)晶性能優(yōu)勢與施工要點，學(xué)習(xí)商業(yè)運作，認(rèn)真貫徹公司“務(wù)實”的方針，熟悉本行業(yè)各公司，學(xué)習(xí)各地先進(jìn)經(jīng)驗，利用網(wǎng)絡(luò)媒體及手中的報刊雜志、業(yè)務(wù)專著，認(rèn)真加強學(xué)習(xí)、研究，及時掌握市場發(fā)展的動態(tài)和趨勢，時刻站在學(xué)建筑領(lǐng)域的前沿陣地。
3、客戶資源，全面跟蹤和開發(fā)。
對于老客戶，要保持關(guān)系。潛在客戶，重點挖掘，舍得花精力。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶，積極推廣公司產(chǎn)品、建立良好的品牌形象。
4、商業(yè)運作。
找對人，說對話，辦對事。善于分析，放開手腳，敢于表態(tài)！
5、走精干、高效路線。
做到嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實、高效，不折騰。不要貪多，做精做透很重要，碰到一個強大的對手或者榜樣的時候，我們應(yīng)該做的是去彌補它而不是挑戰(zhàn)它。
（1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和-諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
（2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
（3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
業(yè)務(wù)經(jīng)理工作計劃和總結(jié)篇十四
一、作為業(yè)務(wù)，多次參與并跟進(jìn)處理bombay，aafes，imax，galleria，inex等客戶的整個業(yè)務(wù)流程的工作。主要表現(xiàn)在：
1.、熟悉公司工廠內(nèi)部業(yè)務(wù)及生產(chǎn)流程，了解公司業(yè)務(wù)運作流程，掌握客戶資料與標(biāo)準(zhǔn)，熟悉公司內(nèi)部組織架構(gòu)。
每天都深入車間和樣板房，了解產(chǎn)品構(gòu)造及生產(chǎn)流程，掌握公司創(chuàng)新優(yōu)勢及企業(yè)文化。堅決擁護和執(zhí)行齊家的“學(xué)無前后，達(dá)者為師”的訓(xùn)導(dǎo)，在進(jìn)工廠初期，由于認(rèn)真的工作態(tài)度和良好的溝通學(xué)習(xí)多次獲得樣板開發(fā)部門各位同仁的肯定。為日后加快業(yè)務(wù)開發(fā)進(jìn)程奠定良好基礎(chǔ)。
2.、客戶接待及業(yè)務(wù)開發(fā)。
積極準(zhǔn)備客戶到訪的一切必須資料和前期工作，認(rèn)真做好每次業(yè)務(wù)洽談記錄，總結(jié)客戶特點，有針對性推銷公司產(chǎn)品及設(shè)計理念。這個階段也是我業(yè)務(wù)能力提高的一個關(guān)鍵。在這個階段，我的體會就是洽談業(yè)務(wù)現(xiàn)場一定要聽清楚客戶所有的要求和細(xì)節(jié)，保持清醒的頭腦，快速記錄不同客戶的要求。
3、開始跟單工作。
a、消化并整理客戶要求，制定開發(fā)記錄通知單或承接oem訂單及內(nèi)部需求通知單，
b、提出oem加工訂單報價，
c、起草或?qū)徍思庸ず贤?BR> d、組織各部門實施計劃、下達(dá)所有訂單，編制內(nèi)部生產(chǎn)通知，掌握實施進(jìn)度，
e、承接oem加工資料并轉(zhuǎn)發(fā)至文控制中心，
g、負(fù)責(zé)與外協(xié)廠的聯(lián)絡(luò)事宜。
h、核對帳務(wù)，制做結(jié)算清單并跟催加工款項。
四年半的外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)歷，這一年，我體會最深，進(jìn)步最快。尤其體現(xiàn)在協(xié)助陳總和劉經(jīng)理成功開發(fā)galleria和imax等客戶。感激的話永遠(yuǎn)不嫌多，真的非常感謝陳總，感謝劉經(jīng)理!因為您們的信任與支持，我的努力與才華才得以施展。
2、協(xié)助劉經(jīng)理處理日常管理文檔等日常事務(wù)：客戶信息整理分配、銷售報表合并分析等。
3、協(xié)助劉經(jīng)理制定銷售目標(biāo)、銷售計劃并落實監(jiān)督計劃執(zhí)行，培訓(xùn)計劃制訂并落實監(jiān)督計劃執(zhí)行、目標(biāo)市場及競爭對調(diào)研分析。
4、協(xié)助劉經(jīng)理完成與目標(biāo)客戶的電話溝通、交流、公關(guān)，融洽客戶關(guān)系、形成良性互動、達(dá)到客我互信、最終完成簽單。
這個階段我的收獲就是，作為業(yè)務(wù)經(jīng)理助理，我不斷接受劉經(jīng)理的先進(jìn)管理理念和處理各種突發(fā)事件的方法，按劉經(jīng)理的指示，不斷搜集與業(yè)務(wù)有關(guān)的國內(nèi)外信息來輔助業(yè)務(wù)部門的正常運行，不但拓展我的視野，同時也提升我對于產(chǎn)品的藝術(shù)鑒賞力和品位。同時，我很感激，劉經(jīng)理能夠不斷激發(fā)我的潛力和積極向上的意識，在擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理助理后期，我自己也開始向業(yè)務(wù)主管轉(zhuǎn)型，積極配合經(jīng)理的工作，協(xié)調(diào)員工內(nèi)部矛盾，認(rèn)真聽取經(jīng)理，員工的意見或建議，從小事做起，從自我做起，樹立模范帶頭作用。并按經(jīng)理的'期望，加速提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力。
未來，我的努力方向和計劃是：協(xié)助劉經(jīng)理自覺組織開發(fā)新客戶，優(yōu)化訂單結(jié)構(gòu)。協(xié)助劉經(jīng)理負(fù)責(zé)外聯(lián)工作，分包商工作評估，客戶滿意度調(diào)查。協(xié)助劉經(jīng)理定期組織相關(guān)部門實施生產(chǎn)計劃。協(xié)助劉經(jīng)理認(rèn)真考評部門員工工作業(yè)績。協(xié)助劉經(jīng)理組織生產(chǎn)調(diào)度會議，訂單評審會議。積極完成內(nèi)部生產(chǎn)通知單的審核、制令及制令需求檢視表批準(zhǔn)。自覺完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作;協(xié)助劉經(jīng)理編寫業(yè)務(wù)部門人員培訓(xùn)計劃、制訂并監(jiān)督實施。積極按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
這一年，時間不長不短，但卻完成了我工作生涯中質(zhì)的飛躍。對于齊家和自己的未來，我充滿信心!堅信一定能向《齊家之歌》中唱的那樣：齊家的明天一定更美好!
以上就是我作為業(yè)務(wù)部經(jīng)理助理工作總結(jié)和計劃，有不足之處，還望陳總和劉經(jīng)理批評指正。
業(yè)務(wù)經(jīng)理工作計劃和總結(jié)篇十五
我想做為業(yè)務(wù)部門的主要負(fù)責(zé)人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作，任何時候都不能有絲毫的放松。以下是小編整理的業(yè)務(wù)經(jīng)理。
沒有培訓(xùn)的銷售人員直接上戰(zhàn)場是公司最大的成本。
1，集體加強對產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)。經(jīng)常利用早會的時間分享行業(yè)新聞，產(chǎn)品新聞讓每位同事對產(chǎn)品有個深一步的了解，從內(nèi)心對產(chǎn)品認(rèn)可，只有我們對產(chǎn)品認(rèn)可了，才能在客戶面前顯出自信。
2，銷售技巧：發(fā)現(xiàn)問題馬上處理。針對不對的員工用不同的方法就解決，理論與實踐并進(jìn)，針對每個人制定不同的培訓(xùn)計劃，總之是缺哪補哪。四、部門嚴(yán)格化：
1，紀(jì)律：早晨上班時間，早，中，晚會。部門的獎罰制度。適當(dāng)?shù)暮蛦T工保持距離，在部門樹立威信。
也就是根據(jù)我們所了解到的市場情況，對我們公司產(chǎn)品的賣點，消費體，銷量等進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ?。就是對一開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買；對潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。如出現(xiàn)未完成時應(yīng)及時找出原因并改正！幫助員工去完成目標(biāo)。跟蹤到位。
總結(jié)：做團隊需要點點滴滴，所以要關(guān)心團隊中每一個成員，嚴(yán)格要求團隊中每一個成員、利用這個月的時間把部門打造具有很強執(zhí)行力的團隊。、不知這分計劃可否有用、還望領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)！我堅信在自身的努力和公司的培訓(xùn)以及在工作的磨練下自己在這方面一定會有所成就！
業(yè)務(wù)經(jīng)理的職責(zé)之重大無可厚非。作為一名業(yè)務(wù)經(jīng)理，就必須對公司、對客戶及銷售人員盡職盡責(zé)。對公司而言，業(yè)務(wù)經(jīng)理是公司上級領(lǐng)導(dǎo)與銷售人員和具體工作之間的紐帶，對客戶而言，業(yè)務(wù)經(jīng)理與銷售團隊代表著公司的形象與品牌，對銷售人員而言，業(yè)務(wù)經(jīng)理代表著管理、指令、紀(jì)律、執(zhí)行力以及提高收入、晉升職位的代言者。
承上啟下的業(yè)務(wù)經(jīng)理，除了要忠實履行本。
崗位職責(zé)。
更要有清醒的市場意識、經(jīng)營意識、服務(wù)意識俱有掌控、分析、解決問題的能力和強烈的使命感。工作責(zé)任主要表現(xiàn)在：督促業(yè)務(wù)人員的工作、制定銷售計劃、銷售團隊的管理、定期的銷售總結(jié)、定期對銷售人員的績效考核的評定、上下級的溝通、銷售人員的培訓(xùn)、銷售人員工作的分配等等？？我的工作計劃：
其實要說督導(dǎo)還真不是很確切。首先我要說，每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念。一開始，我是不能夠即時知道每位銷售人員的特色在哪里，需等完全了解的時候，就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢，如果某個別銷售人員存在可挖掘的潛力，我會對其進(jìn)行相應(yīng)的督導(dǎo)，幫助他（她）順利完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，從而來彌補其不足之處。作為業(yè)務(wù)經(jīng)理，需要督導(dǎo)的方面：
1、分析市場狀況，正確作出市場銷售預(yù)測報批；
2、擬訂年度銷售計劃，分解目標(biāo)，報批并督導(dǎo)實施；
3、擬訂年度預(yù)算，分解、報批并督導(dǎo)實施；
4、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備；
5、把握重點客戶，參與重大銷售談判和簽定。
合同。
6、關(guān)注所轄人員的思想動態(tài)，及時溝通解決；
7、組織建立、健全客戶檔案；
8、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作；
9、向直接下級授權(quán)，并布置工作；
10、定期向直接上級述職；
14、負(fù)責(zé)統(tǒng)計成交率、費用率、利潤率、月銷量以及各類同期比較數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確統(tǒng)計；15、根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位，報批后實行并轉(zhuǎn)人力資源部備案。
作為業(yè)務(wù)經(jīng)理，需要督促的方面：
1、銷售部工作目標(biāo)的完成；
2、銷售目標(biāo)制定和分解的合理性；
3、工作流程的正確執(zhí)行；
4、開發(fā)客戶的數(shù)量；
5、拜訪客戶的數(shù)量；
6、客戶的跟進(jìn)程度；
7、銷售談判技巧的運用；
8、銷售業(yè)績的完成量；
9、良好的市場拓展能力；
10、所轄人員的技能培訓(xùn)；
11、所轄人員及各項業(yè)務(wù)工作；
12、紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌；
13、銷售人員的計劃及總結(jié)；
14、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護；
銷售業(yè)績的制定要有一定的依據(jù)，不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀，已及市場，細(xì)細(xì)劃分。
當(dāng)然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應(yīng)該以公司為一個基準(zhǔn)進(jìn)行實際的預(yù)估。
其實，銷售總結(jié)工作是需要和銷售目標(biāo)相結(jié)合進(jìn)行的。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結(jié)果，最終總結(jié)出銷售成功的法則。當(dāng)然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應(yīng)該積極面對，看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善，什么地方以后應(yīng)該改進(jìn)的。
定期的銷售總結(jié)同時也是我與銷售人員的交流溝通的好機會。我能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便我以及可以給予他們幫助，從而使整個銷售過程順利進(jìn)行。
銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)產(chǎn)品的信息，知道競爭對手的一些動向。要知道，我們不打無準(zhǔn)備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。
銷售團隊的管理可以說是一個學(xué)問，也是公共關(guān)系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務(wù)，起決定性左右的就應(yīng)該是銷售團隊。
在所有銷售團隊里面的成員心齊、統(tǒng)一，目標(biāo)明確為一個基本前提的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢，是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間。我想，每一個隊員都會喜歡自己的工作，喜歡我們的環(huán)境的。公司為大家創(chuàng)造了很好的企業(yè)文化，同時也給大家提供和搭建了很好的銷售平臺，所以，銷售人員應(yīng)該感覺到滿足，并胸懷感恩的心?，F(xiàn)在的銷售人員不是過去的簡單的找工作，而是會分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以銷售團隊的管理也是至關(guān)重要的。也是起決定性作用的。設(shè)想銷售部門的每一個銷售人員都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去銷售產(chǎn)品，那么，還會有公司文化，公司形象嗎？答案是肯定的。我要讓每一位銷售人員學(xué)到相應(yīng)的東西。
績效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行。
對于很好的完成銷售指標(biāo)，績效考核是一個比較直接的數(shù)據(jù)?？冃Э己吮淼闹贫梢杂晌襾碜?，大致的內(nèi)容包括：
1、原本計劃的銷售業(yè)績。
2、實際完成業(yè)績。
3、開發(fā)新客戶數(shù)量。
4、現(xiàn)有客戶的拜訪數(shù)量。
6、月簽單數(shù)量。
7、新增開發(fā)客戶數(shù)量。
8、丟失客戶數(shù)量。
9、銷售人員的行為紀(jì)律。
10、工作計劃、匯報完成率。
11、需求資源客戶的回復(fù)工作情況。
業(yè)務(wù)經(jīng)理工作計劃和總結(jié)篇十六
在本人擔(dān)任銷售經(jīng)理期間，通過一個月的工作與積累，現(xiàn)將本月度總結(jié)歸納如下：
在這將近一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近月終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明月的工作做的更好。
下面我對一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今月x月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進(jìn)入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對預(yù)付費儲值卡市場有了一個深入的認(rèn)識和了解?？梢郧逦?、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。
所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。
本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。
在將近一個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。
部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，各個寫字樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。
團隊建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
銷售部是今月x月中旬開始工作的`，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xxx個，加上沒有記錄的概括為2xxx個，幾個月的時間，總體計算x個銷售人員一天拜訪的客戶量x個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2）溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3）工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小。
個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
現(xiàn)在消費者市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。
但冷靜下來仔細(xì)分析，我公司的核心競爭力，例如xxx的監(jiān)管，xxx境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。
業(yè)務(wù)經(jīng)理工作計劃和總結(jié)篇十七
(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
(二)采購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)。
(三)質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
(四)財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!
(五)各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
(六)發(fā)貨及派車問題。
(七)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。
業(yè)務(wù)經(jīng)理工作計劃和總結(jié)篇十八
1、熟悉公司工廠內(nèi)部業(yè)務(wù)及生產(chǎn)流程，了解公司業(yè)務(wù)運作流程，掌握客戶資料與標(biāo)準(zhǔn)，熟悉公司內(nèi)部組織架構(gòu)。
每天都深入車間和樣板房，了解產(chǎn)品構(gòu)造及生產(chǎn)流程，掌握公司創(chuàng)新優(yōu)勢及企業(yè)文化。堅決擁護和執(zhí)行齊家的“學(xué)無前后，達(dá)者為師”的訓(xùn)導(dǎo)，在進(jìn)工廠初期，由于認(rèn)真的工作態(tài)度和良好的溝通學(xué)習(xí)多次獲得樣板開發(fā)部門各位同仁的肯定。為日后加快業(yè)務(wù)開發(fā)進(jìn)程奠定良好基礎(chǔ)。
2、客戶接待及業(yè)務(wù)開發(fā)。
積極準(zhǔn)備客戶到訪的一切必須資料和前期工作，認(rèn)真做好每次業(yè)務(wù)洽談記錄，總結(jié)客戶特點，有針對性推銷公司產(chǎn)品及設(shè)計理念。這個階段也是我業(yè)務(wù)能力提高的一個關(guān)鍵。在這個階段，我最大的體會就是洽談業(yè)務(wù)現(xiàn)場一定要聽清楚客戶所有的要求和細(xì)節(jié)，保持清醒的頭腦，快速記錄不同客戶的要求。
3、開始跟單工作。
a、消化并整理客戶要求，制定開發(fā)記錄通知單或承接oem訂單及內(nèi)部需求通知單，
b、提出oem加工訂單報價，
c、起草或?qū)徍思庸ず贤?BR> d、組織各部門實施計劃、下達(dá)所有訂單，編制內(nèi)部生產(chǎn)通知，掌握實施進(jìn)度，
e、承接oem加工資料并轉(zhuǎn)發(fā)至文控制中心，
g、負(fù)責(zé)與外協(xié)廠的聯(lián)絡(luò)事宜。
h、核對帳務(wù)，制做結(jié)算清單并跟催加工款項。
四年半的外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)歷，這一年，我體會最深，進(jìn)步最快。尤其體現(xiàn)在協(xié)助陳總和劉經(jīng)理成功開發(fā)galleria和imax等客戶。感激的話永遠(yuǎn)不嫌多，真的非常感謝陳總，感謝劉經(jīng)理!因為您們的信任與支持，我的努力與才華才得以施展。
2、協(xié)助劉經(jīng)理處理日常管理文檔等日常事務(wù)：客戶信息整理分配、銷售報表合并分析等。
3、協(xié)助劉經(jīng)理制定銷售目標(biāo)、銷售計劃并落實監(jiān)督計劃執(zhí)行，培訓(xùn)計劃制訂并落實監(jiān)督計劃執(zhí)行、目標(biāo)市場及競爭對調(diào)研分析。
4、協(xié)助劉經(jīng)理完成與目標(biāo)客戶的電話溝通、交流、公關(guān)，融洽客戶關(guān)系、形成良性互動、達(dá)到客我互信、最終完成簽單。
這個階段我的最大收獲就是，作為業(yè)務(wù)經(jīng)理助理，我不斷接受劉經(jīng)理的先進(jìn)管理理念和處理各種突發(fā)事件的方法，按劉經(jīng)理的指示，不斷搜集與業(yè)務(wù)有關(guān)的國內(nèi)外信息來輔助業(yè)務(wù)部門的正常運行，不但拓展我的視野，同時也提升我對于產(chǎn)品的藝術(shù)鑒賞力和品位。同時，我很感激，劉經(jīng)理能夠不斷激發(fā)我的潛力和積極向上的意識，在擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理助理后期，我自己也開始向業(yè)務(wù)主管轉(zhuǎn)型，積極配合經(jīng)理的工作，協(xié)調(diào)員工內(nèi)部矛盾，認(rèn)真聽取經(jīng)理，員工的意見或建議，從小事做起，從自我做起，樹立模范帶頭作用。并按經(jīng)理的期望，加速提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力。
未來，我的努力方向和計劃是：協(xié)助劉經(jīng)理自覺組織開發(fā)新客戶，優(yōu)化訂單結(jié)構(gòu)。協(xié)助劉經(jīng)理負(fù)責(zé)外聯(lián)工作，分包商工作評估，客戶滿意度調(diào)查。協(xié)助劉經(jīng)理定期組織相關(guān)部門實施生產(chǎn)計劃。協(xié)助劉經(jīng)理認(rèn)真考評部門員工工作業(yè)績。協(xié)助劉經(jīng)理組織生產(chǎn)調(diào)度會議，訂單評審會議。積極完成內(nèi)部生產(chǎn)通知單的審核、制令及制令需求檢視表批準(zhǔn)。自覺完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作;協(xié)助劉經(jīng)理編寫業(yè)務(wù)部門人員培訓(xùn)計劃、制訂并監(jiān)督實施。積極按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
業(yè)務(wù)經(jīng)理工作計劃和總結(jié)篇十九
一、是態(tài)度、心態(tài)問題。知道要做哪些事情，而因為怕難怕苦怕麻煩，不愿意去做。
二、是能力問題。不知道要做什么事情，該怎么做。這就需要不恥下問，要努力學(xué)習(xí)，盡快提高自己的能力，達(dá)到勝任各部門管理職職責(zé)崗位。
1、制定完善業(yè)務(wù)部門體系流程制度為工作之重，一個部門沒有完善的體系流程，直接影響業(yè)務(wù)員的工作開展，例如，各部門之間的不協(xié)調(diào)流程不合，將直接導(dǎo)至業(yè)務(wù)員的接單無法報價，或者，客戶對我司工作流程的拖拉不滿意直接退單。這需要各部門之間溝通協(xié)調(diào)制定完善的公司業(yè)務(wù)流程以及業(yè)務(wù)報價流程、接單流程、生產(chǎn)計劃流程、退單流程、銷后服務(wù)流程?！瓿蓵r時間(視公司內(nèi)部主導(dǎo)為依準(zhǔn))。
2、完成對阿里巴巴網(wǎng)站的編輯與制作，打造成一流專業(yè)的五金沖壓沖模具網(wǎng)站推廣平臺(二周)。
3、制定業(yè)務(wù)員每月的工作計劃和工作重點以及部門行政管理(月例)。
4、提升業(yè)務(wù)員及本身銷售技能以及模具、產(chǎn)品知識的一種培訓(xùn)(周例)。
5、對市場的管理與分析、價格成本策略(分析競爭對手，模具市場，模具產(chǎn)品結(jié)構(gòu))(月例)。
6、客戶的信息的收集管理(次例)。
7、搜集業(yè)務(wù)方法，業(yè)務(wù)渠道，對業(yè)務(wù)員工作進(jìn)行管理，提升自己的業(yè)務(wù)能力(日例)。
8、制定一系列業(yè)務(wù)部可行文件規(guī)范(周例)。
9、作為新進(jìn)員工為自己月計劃考核制作如下：
業(yè)務(wù)經(jīng)理工作計劃和總結(jié)篇二十
一、是態(tài)度、心態(tài)問題。知道要做哪些事情，而因為怕難怕苦怕麻煩，不愿意去做。
二、是能力問題。不知道要做什么事情，該怎么做。這就需要不恥下問，要努力學(xué)習(xí)，盡快提高自己的能力，達(dá)到勝任各部門管理職職責(zé)崗位。
1、制定完善業(yè)務(wù)部門體系流程制度為工作之重，一個部門沒有完善的體系流程，直接影響業(yè)務(wù)員的工作開展，例如，各部門之間的不協(xié)調(diào)流程不合，將直接導(dǎo)至業(yè)務(wù)員的接單無法報價，或者，客戶對我司工作流程的拖拉不滿意直接退單。這需要各部門之間溝通協(xié)調(diào)制定完善的公司業(yè)務(wù)流程以及業(yè)務(wù)報價流程、接單流程、生產(chǎn)計劃流程、退單流程、銷后服務(wù)流程?！瓿蓵r時間(視公司內(nèi)部主導(dǎo)為依準(zhǔn))。
2、完成對阿里巴巴網(wǎng)站的編輯與制作，打造成一流專業(yè)的五金沖壓沖模具網(wǎng)站推廣平臺(二周)。
3、制定業(yè)務(wù)員每月的工作計劃和工作重點以及部門行政管理(月例)。
4、提升業(yè)務(wù)員及本身銷售技能以及模具、產(chǎn)品知識的一種培訓(xùn)(周例)。
5、對市場的管理與分析。
價格成本策略(分析競爭對手，模具市場，模具產(chǎn)品結(jié)構(gòu))(月例)。
6、客戶的信息的收集管理(次例)。
7、搜集業(yè)務(wù)方法，業(yè)務(wù)渠道，對業(yè)務(wù)員工作進(jìn)行管理，提升自己的業(yè)務(wù)能力(日例)。
8、制定一系列業(yè)務(wù)部可行文件規(guī)范(周例)。
業(yè)務(wù)經(jīng)理工作計劃和總結(jié)篇二十一
為加強各終端網(wǎng)點的動作能力，并有效貫徹公司對各終端的'經(jīng)營意圖，特制定以下計劃：
1、業(yè)務(wù)會議—每日晨聽取經(jīng)理交待工作，每日晚向經(jīng)理匯報各網(wǎng)點經(jīng)營情況。每周一中午與店長、副店長開一周工作會。
2、巡店—每日晨會后開始巡店。具體將各終端銷售情況了解清楚，要求終端導(dǎo)購員列出配貨清單（原則上一天配一次貨品），并協(xié)助終端導(dǎo)購員打理樣面，撤出滯銷貨品。
3、錄賬—于下午1：30分去各網(wǎng)點抄取當(dāng)天銷售報表，并開具當(dāng)天的補退貨單（一式三份終端、會計、本人各一份），錄賬于每日晨9：00—10：00、下午18：00—19：00完成。
3、競品—在巡店中，要及時了解競爭品牌的動態(tài)，熟悉其暢銷貨品。便于晚會向經(jīng)理匯報。
4、導(dǎo)購員—在巡店中，必須與各終端導(dǎo)購員打成一片，但要注意方法（不是拉家常），引導(dǎo)導(dǎo)購員增加對我品牌的信心并能主動作銷售日報并及時打理樣面。
5、財務(wù)—在工作中與財務(wù)密切配合，協(xié)助財務(wù)部每月抽查貨品工作。定期與財務(wù)部進(jìn)行核賬工作。
6、專賣店—每日不定時檢查專賣店樣面、環(huán)境、人員儀表等。
7、預(yù)案—如終端出現(xiàn)較大問題，須作工作預(yù)案，便于次日予以解決或?qū)で蠼?jīng)理協(xié)助。
業(yè)務(wù)經(jīng)理工作計劃和總結(jié)篇二十二
多次參與并跟進(jìn)處理bombay，aafes，imax，galleria，inex等客戶的整個業(yè)務(wù)流程的工作。主要表現(xiàn)在：
1、熟悉公司工廠內(nèi)部業(yè)務(wù)及生產(chǎn)流程，了解公司業(yè)務(wù)運作流程，掌握客戶資料與標(biāo)準(zhǔn)，熟悉公司內(nèi)部組織架構(gòu)。
每天都深入車間和樣板房，了解產(chǎn)品構(gòu)造及生產(chǎn)流程，掌握公司創(chuàng)新優(yōu)勢及企業(yè)文化。堅決擁護和執(zhí)行齊家的“學(xué)無前后，達(dá)者為師”的訓(xùn)導(dǎo)，在進(jìn)工廠初期，由于認(rèn)真的工作態(tài)度和良好的溝通學(xué)習(xí)多次獲得樣板開發(fā)部門各位同仁的肯定。為日后加快業(yè)務(wù)開發(fā)進(jìn)程奠定良好基礎(chǔ)。
2、客戶接待及業(yè)務(wù)開發(fā)。
積極準(zhǔn)備客戶到訪的一切必須資料和前期工作，認(rèn)真做好每次業(yè)務(wù)洽談記錄，總結(jié)客戶特點，有針對性推銷公司產(chǎn)品及設(shè)計理念。這個階段也是我業(yè)務(wù)能力提高的一個關(guān)鍵。在這個階段，我的就是洽談業(yè)務(wù)現(xiàn)場一定要聽清楚客戶所有的要求和細(xì)節(jié)，保持清醒的頭腦，快速記錄不同客戶的要求。
3、開始跟單工作。
a、消化并整理客戶要求，制定開發(fā)記錄通知單或承接oem訂單及內(nèi)部需求通知單，
b、提出oem加工訂單報價，
c、起草或?qū)徍思庸ず贤?BR> d、組織各部門實施計劃、下達(dá)所有訂單，編制內(nèi)部生產(chǎn)通知，掌握實施進(jìn)度，
e、承接oem加工資料并轉(zhuǎn)發(fā)至文控制中心，
g、負(fù)責(zé)與外協(xié)廠的聯(lián)絡(luò)事宜。
h、核對帳務(wù)，制做結(jié)算清單并跟催加工款項。
四年半的外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)歷，這一年，我體會最深，進(jìn)步最快。尤其體現(xiàn)在協(xié)助陳總和劉經(jīng)理成功開發(fā)galleria和imax等客戶。感激的話永遠(yuǎn)不嫌多，真的非常感謝陳總，感謝劉經(jīng)理！因為您們的.信任與支持，我的努力與才華才得以施展。
2、協(xié)助劉經(jīng)理處理日常管理文檔等日常事務(wù)：客戶信息整理分配、銷售報表合并分析等。
3、協(xié)助劉經(jīng)理制定銷售目標(biāo)、銷售計劃并落實監(jiān)督計劃執(zhí)行，培訓(xùn)計劃制訂并落實監(jiān)督計劃執(zhí)行、目標(biāo)市場及競爭對調(diào)研分析。
4、協(xié)助劉經(jīng)理完成與目標(biāo)客戶的電話溝通、交流、公關(guān)，融洽客戶關(guān)系、形成良性互動、達(dá)到客我互信、最終完成簽單。
這個階段我的收獲就是，作為業(yè)務(wù)經(jīng)理助理，我不斷接受劉經(jīng)理的先進(jìn)管理理念和處理各種突發(fā)事件的方法，按劉經(jīng)理的指示，不斷搜集與業(yè)務(wù)有關(guān)的國內(nèi)外信息來輔助業(yè)務(wù)部門的正常運行，不但拓展我的視野，同時也提升我對于產(chǎn)品的藝術(shù)鑒賞力和品位。同時，我很感激，劉經(jīng)理能夠不斷激發(fā)我的潛力和積極向上的意識，在擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理助理后期，我自己也開始向業(yè)務(wù)主管轉(zhuǎn)型，積極配合經(jīng)理的工作，協(xié)調(diào)員工內(nèi)部矛盾，認(rèn)真聽取經(jīng)理，員工的意見或建議，從小事做起，從自我做起，樹立模范帶頭作用。并按經(jīng)理的期望，加速提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力。
未來，我的努力方向和計劃是：協(xié)助劉經(jīng)理自覺組織開發(fā)新客戶，優(yōu)化訂單結(jié)構(gòu)。協(xié)助劉經(jīng)理負(fù)責(zé)外聯(lián)工作，分包商工作評估，客戶滿意度調(diào)查。協(xié)助劉經(jīng)理定期組織相關(guān)部門實施生產(chǎn)計劃。協(xié)助劉經(jīng)理認(rèn)真考評部門員工工作業(yè)績。協(xié)助劉經(jīng)理組織生產(chǎn)調(diào)度會議，訂單評審會議。積極完成內(nèi)部生產(chǎn)通知單的審核、制令及制令需求檢視表批準(zhǔn)。自覺完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作；協(xié)助劉經(jīng)理編寫業(yè)務(wù)部門人員培訓(xùn)計劃、制訂并監(jiān)督實施。積極按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
這一年，時間不長不短，但卻完成了我工作生涯中質(zhì)的飛躍。對于齊家和自己的未來，我充滿信心！堅信一定能向《齊家之歌》中唱的那樣：齊家的明天一定更美好！
以上就是我作為業(yè)務(wù)部經(jīng)理助理工作總結(jié)和計劃，有不足之處，還望陳總和劉經(jīng)理批評指正。
業(yè)務(wù)經(jīng)理工作計劃和總結(jié)篇一
為加強各終端網(wǎng)點的動作能力，并有效貫徹公司對各終端的經(jīng)營意圖，特制定以下計劃：
1、業(yè)務(wù)會議—每日晨聽取經(jīng)理交待工作，每日晚向經(jīng)理匯報各網(wǎng)點經(jīng)營情況。每周一中午與店長、副店長開一周工作會。
2、巡店—每日晨會后開始巡店。具體將各終端銷售情況了解清楚，要求終端導(dǎo)購員列出配貨清單(原則上一天配一次貨品)，并協(xié)助終端導(dǎo)購員打理樣面，撤出滯銷貨品。
3、錄賬—于下午1:30分去各網(wǎng)點抄取當(dāng)天銷售報表,并開具當(dāng)天的補退貨單(一式三份終端、會計、本人各一份)，錄賬于每日晨9:00—10:00、下午18:00—19:00完成。
3、競品—在巡店中，要及時了解競爭品牌的動態(tài)，熟悉其暢銷貨品。便于晚會向經(jīng)理匯報。
4、導(dǎo)購員—在巡店中，必須與各終端導(dǎo)購員打成一片，但要注意方法(不是拉家常)，引導(dǎo)導(dǎo)購員增加對我品牌的信心并能主動作銷售日報并及時打理樣面。
5、財務(wù)—在工作中與財務(wù)密切配合，協(xié)助財務(wù)部每月抽查貨品工作。定期與財務(wù)部進(jìn)行核賬工作。
6、專賣店—每日不定時檢查專賣店樣面、環(huán)境、人員儀表等。
7、預(yù)案—如終端出現(xiàn)較大問題，須作工作預(yù)案，便于次日予以解決或?qū)で蠼?jīng)理協(xié)助。
業(yè)務(wù)經(jīng)理工作計劃和總結(jié)篇二
銷售工作計劃，總結(jié)去年一些失誤的教訓(xùn)，根據(jù)我們的行業(yè)狀況，仔細(xì)劃分應(yīng)對客戶群體、尋找更多的對應(yīng)客戶名錄，從而提高工作效率。
一：對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二：在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三：要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四：今年對自己有以下要求。
1：每周要增加_個以上的新客戶，還要有_到_個潛在客戶。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能臵之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成__到__萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)經(jīng)理工作計劃和總結(jié)篇三
一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四、今年對自己有以下要求。
1、每周要增加x個以上的新客戶，還要有x到x個潛在客戶。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的`狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能臵之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成xx到xx萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)經(jīng)理工作計劃和總結(jié)篇四
時間過得很快了，大學(xué)校園畢業(yè)出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我對過去一年的工作總結(jié)一番，并制訂了季度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作則，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達(dá)*萬元以上(每件*萬元)。
2、在第二季度的時候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到*萬元以上代理費(每月不低于*萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費用達(dá)*萬元以上。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到最全面，代理費用每月至少達(dá)1萬元以上。
二、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。
知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
業(yè)務(wù)經(jīng)理工作計劃和總結(jié)篇五
首先，我想說的是感謝領(lǐng)導(dǎo)一直以來的'提攜和幫助，讓我在過去的一年帶領(lǐng)團隊圓滿的完成了工作任務(wù)。20xx年，新的開始，我也寫下我個人的工作規(guī)劃和感想。
在本項目做銷售已有半年之久，積累了一定的客戶群體，包括已成交客戶和未成交的潛在客戶，把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務(wù)，移交給一名替代自己的新員工手里，給予他鍛煉的機會及穩(wěn)定的客戶資源鏈，已達(dá)到能夠快速的上手接任自己的工作。
對于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工，并能夠做出令公司滿意的業(yè)績，以替代自己。
望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機會，我好觀察出價值的人員出來，人員選定將在25號之前選出，望公司多給予支持。
新員工認(rèn)定后將有為期20天的員工培訓(xùn)，3個階段，每階段7天，其中休息一天，時間為晚上2個小時，并在白天注意觀察他的工作情況，已做好記錄，待培訓(xùn)時做好總結(jié)，通過對于新員工的高要求使其快速提高，以達(dá)到公司的目的。
主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績，而涉及到方方面面，包括團隊心態(tài)管理，制度管理，目標(biāo)管理，現(xiàn)場管理等。自身總結(jié)出以下幾點來做好團隊管理工作：
1、營造積極進(jìn)取團結(jié)向上的工作氛圍。主管不應(yīng)該成為“所有的苦，所有的累，我都獨自承擔(dān)”的典型，主管越輕松，說明管理得越到位；獎罰分明公正，對每個人要民主要平等，充分調(diào)動每個成員的積極性。在生活中，項目主管需要多關(guān)心多照顧同事，讓大家都能感受到團隊的溫暖。
3、建立明確共同的目標(biāo)項目。主管要給員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個人的發(fā)展計劃，并使之與項目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。
1、應(yīng)把公司的利益放在第一位，以公司效益為目標(biāo)，對公司應(yīng)具有絕對忠誠度。
2、協(xié)助銷售經(jīng)理共同進(jìn)行項目的管理工作，服從上級的安排，竭盡全力做好每一項工作。
3、主持售樓部日常工作，主持每日工作晨會，溝通上下級及售樓部與其他部門的關(guān)系。
4、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分調(diào)動每一位員工的積極性，并保持團結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。
5、及時傳達(dá)公司下達(dá)的政策，并不斷的考核。
6、負(fù)責(zé)落實樓款的回收工作，督促銷售人員的貸款流程的正常進(jìn)行。
7、做好每日的來電、來訪登記及審查工作，負(fù)責(zé)銷控表的銷控核對，統(tǒng)計每日定房量，填報各項統(tǒng)計表格，以保證銷售的準(zhǔn)確性。
8、負(fù)責(zé)組織銷售人員及時總結(jié)交流銷售經(jīng)驗，加強業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
9、負(fù)責(zé)處理客戶的投訴，并在調(diào)查分析后向銷售經(jīng)理匯報。
在今后的工作當(dāng)中自己還將不斷的學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗，快速進(jìn)步，望自己能夠早日成為一名合格的、專業(yè)的、另公司上下級認(rèn)可的項目銷售主管。最后對于領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中有此雅致來看自己的工作計劃深表感謝，祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)工作順心，身體健康！
業(yè)務(wù)經(jīng)理工作計劃和總結(jié)篇六
一、是態(tài)度、心態(tài)問題。知道要做哪些事情，而因為怕難怕苦怕麻煩，不愿意去做。
二、是能力問題。不知道要做什么事情，該怎么做。這就需要不恥下問，要努力學(xué)習(xí)，盡快提高自己的能力，達(dá)到勝任各部門管理職職責(zé)崗位。
1、制定完善業(yè)務(wù)部門體系流程制度為工作之重，一個部門沒有完善的體系流程，直接影響業(yè)務(wù)員的工作開展，例如，各部門之間的不協(xié)調(diào)流程不合，將直接導(dǎo)至業(yè)務(wù)員的接單無法報價，或者，客戶對我司工作流程的拖拉不滿意直接退單。這需要各部門之間溝通協(xié)調(diào)制定完善的公司業(yè)務(wù)流程以及業(yè)務(wù)報價流程、接單流程、生產(chǎn)計劃流程、退單流程、銷后服務(wù)流程?！瓿蓵r時間(視公司內(nèi)部主導(dǎo)為依準(zhǔn))。
2、完成對阿里巴巴網(wǎng)站的編輯與制作，打造成一流專業(yè)的五金沖壓沖模具網(wǎng)站推廣平臺(二周)。
3、制定業(yè)務(wù)員每月的工作計劃和工作重點以及部門行政管理(月例)。
4、提升業(yè)務(wù)員及本身銷售技能以及模具、產(chǎn)品知識的一種培訓(xùn)(周例)。
5、對市場的管理與分析。
價格成本策略(分析競爭對手，模具市場，模具產(chǎn)品結(jié)構(gòu))(月例)。
6、客戶的信息的收集管理(次例)。
7、搜集業(yè)務(wù)方法，業(yè)務(wù)渠道，對業(yè)務(wù)員工作進(jìn)行管理，提升自己的業(yè)務(wù)能力(日例)。
8、制定一系列業(yè)務(wù)部可行文件規(guī)范(周例)。
業(yè)務(wù)經(jīng)理工作計劃和總結(jié)篇七
銷售工作計劃，總結(jié)去年一些失誤的教訓(xùn)，根據(jù)我們的行業(yè)狀況，仔細(xì)劃分應(yīng)對客戶群體、尋找更多的對應(yīng)客戶名錄，從而提高工作效率。
20xx年銷售工作計劃如下：
一：對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二：在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。三：要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四：今年對自己有以下要求。
1：每周要增加x個以上的新客戶，還要有x到x個潛在客戶。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能臵之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成xx到xx萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
業(yè)務(wù)經(jīng)理工作計劃和總結(jié)篇八
1.、熟悉公司工廠內(nèi)部業(yè)務(wù)及生產(chǎn)流程，了解公司業(yè)務(wù)運作流程，掌握客戶資料與標(biāo)準(zhǔn)，熟悉公司內(nèi)部組織架構(gòu)。
每天都深入車間和樣板房，了解產(chǎn)品構(gòu)造及生產(chǎn)流程，掌握公司創(chuàng)新優(yōu)勢及企業(yè)文化。堅決擁護和執(zhí)行齊家的“學(xué)無前后，達(dá)者為師”的訓(xùn)導(dǎo)，在進(jìn)工廠初期，由于認(rèn)真的工作態(tài)度和良好的溝通學(xué)習(xí)多次獲得樣板開發(fā)部門各位同仁的肯定。為日后加快業(yè)務(wù)開發(fā)進(jìn)程奠定良好基礎(chǔ)。
2.、客戶接待及業(yè)務(wù)開發(fā)。
積極準(zhǔn)備客戶到訪的一切必須資料和前期工作，認(rèn)真做好每次業(yè)務(wù)洽談記錄，總結(jié)客戶特點，有針對性推銷公司產(chǎn)品及設(shè)計理念。這個階段也是我業(yè)務(wù)能力提高的一個關(guān)鍵。在這個階段，我最大的體會就是洽談業(yè)務(wù)現(xiàn)場一定要聽清楚客戶所有的要求和細(xì)節(jié)，保持清醒的頭腦，快速記錄不同客戶的要求。
3、開始跟單工作。
a、消化并整理客戶要求，制定開發(fā)記錄通知單或承接oem訂單及內(nèi)部需求通知單，
b、提出oem加工訂單報價，
c、起草或?qū)徍思庸ず贤?BR> d、組織各部門實施計劃、下達(dá)所有訂單，編制內(nèi)部生產(chǎn)通知，掌握實施進(jìn)度，
e、承接oem加工資料并轉(zhuǎn)發(fā)至文控制中心，
g、負(fù)責(zé)與外協(xié)廠的聯(lián)絡(luò)事宜。
h、核對帳務(wù)，制做結(jié)算清單并跟催加工款項。
四年半的外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)歷，這一年，我體會最深，進(jìn)步最快。尤其體現(xiàn)在協(xié)助陳總和劉經(jīng)理成功開發(fā)galleria和imax等客戶。感激的話永遠(yuǎn)不嫌多，真的非常感謝陳總，感謝劉經(jīng)理！因為您們的信任與支持，我的努力與才華才得以施展。
2、協(xié)助劉經(jīng)理處理日常管理文檔等日常事務(wù)：客戶信息整理分配、銷售報表合并分析等。
3、協(xié)助劉經(jīng)理制定銷售目標(biāo)、銷售計劃并落實監(jiān)督計劃執(zhí)行，培訓(xùn)計劃制訂并落實監(jiān)督計劃執(zhí)行、目標(biāo)市場及競爭對調(diào)研分析，工作計劃《業(yè)務(wù)經(jīng)理工作計劃》。
4、協(xié)助劉經(jīng)理完成與目標(biāo)客戶的電話溝通、交流、公關(guān)，融洽客戶關(guān)系、形成良性互動、達(dá)到客我互信、最終完成簽單。
這個階段我的最大收獲就是，作為業(yè)務(wù)經(jīng)理助理，我不斷接受劉經(jīng)理的先進(jìn)管理理念和處理各種突發(fā)事件的方法，按劉經(jīng)理的指示，不斷搜集與業(yè)務(wù)有關(guān)的國內(nèi)外信息來輔助業(yè)務(wù)部門的正常運行，不但拓展我的視野，同時也提升我對于產(chǎn)品的藝術(shù)鑒賞力和品位。同時，我很感激，劉經(jīng)理能夠不斷激發(fā)我的潛力和積極向上的意識，在擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理助理后期，我自己也開始向業(yè)務(wù)主管轉(zhuǎn)型，積極配合經(jīng)理的工作，協(xié)調(diào)員工內(nèi)部矛盾，認(rèn)真聽取經(jīng)理，員工的意見或建議，從小事做起，從自我做起，樹立模范帶頭作用。并按經(jīng)理的期望，加速提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力。
未來，我的努力方向和計劃是：協(xié)助劉經(jīng)理自覺組織開發(fā)新客戶，優(yōu)化訂單結(jié)構(gòu)。協(xié)助劉經(jīng)理負(fù)責(zé)外聯(lián)工作，分包商工作評估，客戶滿意度調(diào)查。協(xié)助劉經(jīng)理定期組織相關(guān)部門實施生產(chǎn)計劃。協(xié)助劉經(jīng)理認(rèn)真考評部門員工工作業(yè)績。協(xié)助劉經(jīng)理組織生產(chǎn)調(diào)度會議，訂單評審會議。積極完成內(nèi)部生產(chǎn)通知單的審核、制令及制令需求檢視表批準(zhǔn)。自覺完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作；協(xié)助劉經(jīng)理編寫業(yè)務(wù)部門人員培訓(xùn)計劃、制訂并監(jiān)督實施。積極按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
這一年，時間不長不短，但卻完成了我工作生涯中質(zhì)的飛躍。對于齊家和自己的未來，我充滿信心！堅信一定能向《齊家之歌》中唱的那樣：齊家的明天一定更美好！
以上就是我作為業(yè)務(wù)部經(jīng)理助理工作總結(jié)和計劃，有不足之處，還望陳總和劉經(jīng)理批評指正。
業(yè)務(wù)經(jīng)理工作計劃和總結(jié)篇九
時間過得很快了，大學(xué)校園畢業(yè)出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我對過去一年的工作總結(jié)一番，并制訂了季度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作則，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達(dá)*萬元以上(每件*萬元)。
2、在第二季度的時候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到*萬元以上代理費(每月不低于*萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)帶來的`無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費用達(dá)*萬元以上。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到最全面，代理費用每月至少達(dá)1萬元以上。
二、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。
知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
業(yè)務(wù)經(jīng)理工作計劃和總結(jié)篇十
首先，我想說的是感謝領(lǐng)導(dǎo)一直以來的提攜和幫助，讓我在過去的一年帶領(lǐng)團隊圓滿的完成了工作任務(wù)。20xx年，新的開始，我也寫下我個人的工作規(guī)劃和感想。
在本項目做銷售已有半年之久，積累了一定的客戶群體，包括已成交客戶和未成交的潛在客戶，把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務(wù)，移交給一名替代自己的新員工手里，給予他鍛煉的機會及穩(wěn)定的客戶資源鏈，已達(dá)到能夠快速的上手接任自己的工作。
對于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工，并能夠做出令公司滿意的業(yè)績，以替代自己。
望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機會，我好觀察出價值的人員出來，人員選定將在25號之前選出，望公司多給予支持。
新員工認(rèn)定后將有為期20天的員工培訓(xùn)，3個階段，每階段7天，其中休息一天，時間為晚上2個小時，并在白天注意觀察他的工作情況，已做好記錄，待培訓(xùn)時做好總結(jié)，通過對于新員工的高要求使其快速提高，以達(dá)到公司的目的。
主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績，而涉及到方方面面，包括團隊心態(tài)管理，制度管理，目標(biāo)管理，現(xiàn)場管理等。自身總結(jié)出以下幾點來做好團隊管理工作：
1、營造積極進(jìn)取團結(jié)向上的工作氛圍。主管不應(yīng)該成為“所有的苦，所有的累，我都獨自承擔(dān)”的典型，主管越輕松，說明管理得越到位；獎罰分明公正，對每個人要民主要平等，充分調(diào)動每個成員的積極性。在生活中，項目主管需要多關(guān)心多照顧同事，讓大家都能感受到團隊的溫暖。
3、建立明確共同的目標(biāo)項目。主管要給員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個人的發(fā)展計劃，并使之與項目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。
1、應(yīng)把公司的利益放在第一位，以公司效益為目標(biāo)，對公司應(yīng)具有絕對忠誠度。
2、協(xié)助銷售經(jīng)理共同進(jìn)行項目的管理工作，服從上級的安排，竭盡全力做好每一項工作。
3、主持售樓部日常工作，主持每日工作晨會，溝通上下級及售樓部與其他部門的關(guān)系。
4、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分調(diào)動每一位員工的積極性，并保持團結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。
5、及時傳達(dá)公司下達(dá)的政策，并不斷的考核。
6、負(fù)責(zé)落實樓款的回收工作，督促銷售人員的貸款流程的正常進(jìn)行。
7、做好每日的來電、來訪登記及審查工作，負(fù)責(zé)銷控表的銷控核對，統(tǒng)計每日定房量，填報各項統(tǒng)計表格，以保證銷售的準(zhǔn)確性。
8、負(fù)責(zé)組織銷售人員及時總結(jié)交流銷售經(jīng)驗，加強業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
9、負(fù)責(zé)處理客戶的投訴，并在調(diào)查分析后向銷售經(jīng)理匯報。
在今后的工作當(dāng)中自己還將不斷的學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗，快速進(jìn)步，望自己能夠早日成為一名合格的、專業(yè)的、另公司上下級認(rèn)可的項目銷售主管。最后對于領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中有此雅致來看自己的工作計劃深表感謝，祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)工作順心，身體健康！
業(yè)務(wù)經(jīng)理工作計劃和總結(jié)篇十一
業(yè)務(wù)經(jīng)理的職責(zé)之重大無可厚非。作為一名銷售經(jīng)理，就必須對公司、對客戶及銷售人員盡職盡責(zé)。對公司而言，銷售經(jīng)理是公司上級領(lǐng)導(dǎo)與銷售人員和具體工作之間的紐帶，對客戶而言，銷售經(jīng)理與銷售團隊代表著公司的形象與品牌，對銷售人員而言，銷售經(jīng)理代表著管理、指令、紀(jì)律、執(zhí)行力以及提高收入、晉升職位的代言者。
承上啟下的銷售經(jīng)理，除了要忠實履行本崗位職責(zé)，更要有清醒的市場意識、經(jīng)營意識、創(chuàng)新意識、服務(wù)意識，俱有掌控、駕馭、分析、解決問題的能力和強烈的使命感。工作責(zé)任主要表現(xiàn)在：督促銷售人員的工作、制定銷售計劃、銷售團隊的管理、定期的銷售總結(jié)、定期對銷售人員的績效考核的評定、上下級的溝通、銷售人員的培訓(xùn)、大客戶定單的制定、展會的策劃建議、銷售人員工作的.分配以及協(xié)助技術(shù)部、生產(chǎn)部研發(fā)新產(chǎn)品等等。下面是我個人20xx年的工作計劃：
其實要說督導(dǎo)還真不是很確切。首先我要說，每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念。一開始，我是不能夠即時知道每位銷售人員的特色在哪里，需等完全了解的時候，就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢，如果某個別銷售人員存在可挖掘的潛力，我會對其進(jìn)行相應(yīng)的督導(dǎo)，幫助他順利完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，從而來彌補其不足之處。
作為銷售經(jīng)理，需要督導(dǎo)的方面：分析市場狀況，正確作出市場銷售預(yù)測報批；擬訂年度銷售計劃，分解目標(biāo)，報批并督導(dǎo)實施；擬訂年度預(yù)算，分解、報批并督導(dǎo)實施；根據(jù)中期及年度銷售計劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)；根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備；匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議；洞察、預(yù)測危機，及時提出改善意見報批；把握重點客戶，控制產(chǎn)品的銷售動態(tài)；關(guān)注所轄人員的思想動態(tài)，及時溝通解決；根據(jù)銷售預(yù)算進(jìn)行過程控制，降低銷售費用；參與重大銷售談判和簽定合同組織建立、健全客戶檔案；指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作；向直接下級授權(quán)，并布置工作；定期向直接上級述職；根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位，報批后實行并轉(zhuǎn)人力資源部備案。
作為銷售經(jīng)理，需要督促的方面：銷售部工作目標(biāo)的完成；銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性；銷售指標(biāo)制定和分解的合理性；工作流程的正確執(zhí)行；開發(fā)客戶的數(shù)量；拜訪客戶的數(shù)量；客戶的跟進(jìn)程度；獨立的銷售渠道；銷售策略的運用；銷售指標(biāo)的完成；確保貨款及時回款；預(yù)算開支的合理支配；良好的市場拓展能力；所轄人員的技能培訓(xùn)；成熟項目的營銷組織、協(xié)調(diào)和銷售績效管理。
銷售業(yè)績的制定要有一定的依據(jù)，不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀，已及公司產(chǎn)品種類，細(xì)細(xì)劃分。當(dāng)然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應(yīng)該以公司為一個基準(zhǔn)進(jìn)行實際的預(yù)估。
隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上，甚至可以細(xì)分到每一個銷售人員周銷售業(yè)績應(yīng)該是多少，月銷售業(yè)績是多少，從而很完美的完成公司下達(dá)的季銷售業(yè)績。最終完成每年的銷售指標(biāo)。
業(yè)務(wù)經(jīng)理工作計劃和總結(jié)篇十二
時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又邁入新的階段，該為接下來的學(xué)習(xí)制定一個計劃了。什么樣的計劃才是有效的呢?下面小編給大家?guī)砹藰I(yè)務(wù)經(jīng)理個人工作計劃，希望大家喜歡!
業(yè)務(wù)經(jīng)理的職責(zé)之重大無可厚非。作為一名銷售經(jīng)理，就必須對公司、對客戶及銷售人員盡職盡責(zé)。對公司而言，銷售經(jīng)理是公司上級領(lǐng)導(dǎo)與銷售人員和具體工作之間的紐帶，對客戶而言，銷售經(jīng)理與銷售團隊代表著公司的形象與品牌，對銷售人員而言，銷售經(jīng)理代表著管理、指令、紀(jì)律、執(zhí)行力以及提高收入、晉升職位的代言者。
承上啟下的銷售經(jīng)理，除了要忠實履行本崗位職責(zé)，更要有清醒的市場意識、經(jīng)營意識、創(chuàng)新意識、服務(wù)意識，俱有掌控、駕馭、分析、解決問題的能力和強烈的使命感。工作責(zé)任主要表現(xiàn)在：督促銷售人員的工作、制定銷售計劃、銷售團隊的管理、定期的銷售總結(jié)、定期對銷售人員的績效考核的評定、上下級的溝通、銷售人員的培訓(xùn)、大客戶定單的制定、展會的策劃建議、銷售人員工作的分配以及協(xié)助技術(shù)部、生產(chǎn)部研發(fā)新產(chǎn)品等等。下面是我個人20__年的工作計劃：
一、督導(dǎo)銷售人員的工作。
其實要說督導(dǎo)還真不是很確切。首先我要說，每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念。一開始，我是不能夠即時知道每位銷售人員的特色在哪里，需等完全了解的時候，就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢，如果某個別銷售人員存在可挖掘的潛力，我會對其進(jìn)行相應(yīng)的督導(dǎo)，幫助他順利完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，從而來彌補其不足之處。
作為銷售經(jīng)理，需要督導(dǎo)的方面：分析市場狀況，正確作出市場銷售預(yù)測報批;擬訂年度銷售計劃，分解目標(biāo)，報批并督導(dǎo)實施;擬訂年度預(yù)算，分解、報批并督導(dǎo)實施;根據(jù)中期及年度銷售計劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò);根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備;匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議;洞察、預(yù)測危機，及時提出改善意見報批;把握重點客戶，控制產(chǎn)品的銷售動態(tài);關(guān)注所轄人員的思想動態(tài)，及時溝通解決;根據(jù)銷售預(yù)算進(jìn)行過程控制，降低銷售費用;參與重大銷售談判和簽定合同組織建立、健全客戶檔案;指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作;向直接下級授權(quán)，并布置工作;定期向直接上級述職;根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位，報批后實行并轉(zhuǎn)人力資源部備案。
二、督促銷售人員的工作。
作為銷售經(jīng)理，需要督促的方面：銷售部工作目標(biāo)的完成;銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性;銷售指標(biāo)制定和分解的合理性;工作流程的正確執(zhí)行;開發(fā)客戶的數(shù)量;拜訪客戶的數(shù)量;客戶的跟進(jìn)程度;獨立的銷售渠道;銷售策略的運用;銷售指標(biāo)的完成;確保貨款及時回款;預(yù)算開支的合理支配;良好的市場拓展能力;所轄人員的技能培訓(xùn);成熟項目的營銷組織、協(xié)調(diào)和銷售績效管理。
三、銷售業(yè)績的制定。
銷售業(yè)績的制定要有一定的依據(jù)，不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀，已及公司產(chǎn)品種類，細(xì)細(xì)劃分。當(dāng)然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應(yīng)該以公司為一個基準(zhǔn)進(jìn)行實際的預(yù)估。
隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上，甚至可以細(xì)分到每一個銷售人員周銷售業(yè)績應(yīng)該是多少，月銷售業(yè)績是多少，從而很完美的完成公司下達(dá)的季銷售業(yè)績。最終完成每年的銷售指標(biāo)。
所以說制定一份很好的銷售計劃，同樣也是至關(guān)重要的事情。有句話說的好，沒有理想就永遠(yuǎn)不可能達(dá)成?？梢姡N售計劃的重要性。當(dāng)然銷售計劃也是要根據(jù)實際情況而制定的。
業(yè)務(wù)經(jīng)理的職責(zé)之重大無可厚非。作為一名業(yè)務(wù)經(jīng)理，就必須對公司、對客戶及銷售人員盡職盡責(zé)。對公司而言，業(yè)務(wù)經(jīng)理是公司上級領(lǐng)導(dǎo)與銷售人員和具體工作之間的紐帶，對客戶而言，業(yè)務(wù)經(jīng)理與銷售團隊代表著公司的形象與品牌，對銷售人員而言，業(yè)務(wù)經(jīng)理代表著管理、指令、紀(jì)律、執(zhí)行力以及提高收入、晉升職位的代言者。
承上啟下的業(yè)務(wù)經(jīng)理，除了要忠實履行本崗位職責(zé)，更要有清醒的市場意識、經(jīng)營意識、服務(wù)意識，俱有掌控、分析、解決問題的能力和強烈的使命感。工作責(zé)任主要表現(xiàn)在：督促業(yè)務(wù)人員的工作、制定銷售計劃、銷售團隊的管理、定期的銷售總結(jié)、定期對銷售人員的績效考核的評定、上下級的溝通、銷售人員的培訓(xùn)、銷售人員工作的分配等等??我的工作計劃：
一、督導(dǎo)銷售人員的工作：
其實要說督導(dǎo)還真不是很確切。首先我要說，每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念。一開始，我是不能夠即時知道每位銷售人員的特色在哪里，需等完全了解的時候，就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢，如果某個別銷售人員存在可挖掘的潛力，我會對其進(jìn)行相應(yīng)的督導(dǎo)，幫助他(她)順利完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，從而來彌補其不足之處。作為業(yè)務(wù)經(jīng)理，需要督導(dǎo)的方面：
1、分析市場狀況，正確作出市場銷售預(yù)測報批;。
2、擬訂年度銷售計劃，分解目標(biāo)，報批并督導(dǎo)實施;。
3、擬訂年度預(yù)算，分解、報批并督導(dǎo)實施;。
4、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備;。
5、把握重點客戶，參與重大銷售談判和簽定合同。
6、關(guān)注所轄人員的思想動態(tài)，及時溝通解決;。
7、組織建立、健全客戶檔案;。
8、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作;。
9、向直接下級授權(quán)，并布置工作;。
10、定期向直接上級述職;。
13、負(fù)責(zé)制定銷售部門的工作程序和規(guī)章制度，報批后實行;。
14、負(fù)責(zé)統(tǒng)計成交率、費用率、利潤率、月銷量以及各類同期比較數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確統(tǒng)計;15、根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位，報批后實行并轉(zhuǎn)人力資源部備案。
二、督促銷售人員的工作：
作為業(yè)務(wù)經(jīng)理，需要督促的方面：
1、銷售部工作目標(biāo)的完成;。
2、銷售目標(biāo)制定和分解的合理性;。
3、工作流程的正確執(zhí)行;。
4、開發(fā)客戶的數(shù)量;。
5、拜訪客戶的數(shù)量;。
6、客戶的跟進(jìn)程度;。
7、銷售談判技巧的運用;。
8、銷售業(yè)績的完成量;。
9、良好的市場拓展能力;。
10、所轄人員的技能培訓(xùn);。
11、所轄人員及各項業(yè)務(wù)工作;。
12、紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌;。
13、銷售人員的計劃及總結(jié);。
14、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護;。
三、銷售目標(biāo)的制定：
銷售業(yè)績的制定要有一定的依據(jù)，不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀，已及市場，細(xì)細(xì)劃分。
當(dāng)然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應(yīng)該以公司為一個基準(zhǔn)進(jìn)行實際的預(yù)估。
四、定期的銷售總結(jié)：
其實，銷售總結(jié)工作是需要和銷售目標(biāo)相結(jié)合進(jìn)行的。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結(jié)果，最終總結(jié)出銷售成功的法則。當(dāng)然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應(yīng)該積極面對，看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善，什么地方以后應(yīng)該改進(jìn)的。
定期的銷售總結(jié)同時也是我與銷售人員的交流溝通的好機會。我能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便我以及可以給予他們幫助，從而使整個銷售過程順利進(jìn)行。
銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)產(chǎn)品的信息，知道競爭對手的一些動向。要知道，我們不打無準(zhǔn)備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。
五、銷售團隊的管理：
銷售團隊的管理可以說是一個學(xué)問，也是公共關(guān)系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務(wù)，起決定性左右的就應(yīng)該是銷售團隊。
在所有銷售團隊里面的成員心齊、統(tǒng)一，目標(biāo)明確為一個基本前提的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢，是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間。我想，每一個隊員都會喜歡自己的工作，喜歡我們的環(huán)境的。公司為大家創(chuàng)造了很好的企業(yè)文化，同時也給大家提供和搭建了很好的銷售平臺，所以，銷售人員應(yīng)該感覺到滿足，并胸懷感恩的心。現(xiàn)在的銷售人員不是過去的簡單的找工作，而是會分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以銷售團隊的管理也是至關(guān)重要的。也是起決定性作用的。設(shè)想銷售部門的每一個銷售人員都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去銷售產(chǎn)品，那么，還會有公司文化，公司形象嗎?答案是肯定的。我要讓每一位銷售人員學(xué)到相應(yīng)的東西。
六、績效考核的評定：
績效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行。
對于很好的'完成銷售指標(biāo)，績效考核是一個比較直接的數(shù)據(jù)?？冃Э己吮淼闹贫梢杂晌襾碜?，大致的內(nèi)容包括：
1、原本計劃的銷售業(yè)績。
2、實際完成業(yè)績。
3、開發(fā)新客戶數(shù)量。
4、現(xiàn)有客戶的拜訪數(shù)量。
6、月簽單數(shù)量。
7、新增開發(fā)客戶數(shù)量。
8、丟失客戶數(shù)量。
9、銷售人員的行為紀(jì)律。
10、工作計劃、匯報完成率。
11、需求資源客戶的回復(fù)工作情況。
首先，我想說的是感謝領(lǐng)導(dǎo)一直以來的提攜和幫助，讓我在過去的一年帶領(lǐng)團隊圓滿的完成了工作任務(wù)。20__年，新的開始，我也寫下我個人的工作規(guī)劃和感想。
一、基層到管理的工作交接。
在本項目做銷售已有半年之久，積累了一定的客戶群體，包括已成交客戶和未成交的潛在客戶，把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務(wù)，移交給一名替代自己的新員工手里，給予他鍛煉的機會及穩(wěn)定的客戶資源鏈，已達(dá)到能夠快速的上手接任自己的工作。
二、金牌銷售員的認(rèn)定及培養(yǎng)。
對于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工，并能夠做出令公司滿意的業(yè)績，以替代自己。
望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機會，我好觀察出價值的人員出來，人員選定將在25號之前選出，望公司多給予支持。
新員工認(rèn)定后將有為期20天的員工培訓(xùn)，3個階段，每階段7天，其中休息一天，時間為晚上2個小時，并在白天注意觀察他的工作情況，已做好記錄，待培訓(xùn)時做好總結(jié)，通過對于新員工的高要求使其快速提高，以達(dá)到公司的目的。
三、高效團隊的建設(shè)。
主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績，而涉及到方方面面，包括團隊心態(tài)管理，制度管理，目標(biāo)管理，現(xiàn)場管理等。自身總結(jié)出以下幾點來做好團隊管理工作：
1、營造積極進(jìn)取團結(jié)向上的工作氛圍。主管不應(yīng)該成為“所有的苦，所有的累，我都獨自承擔(dān)”的典型，主管越輕松，說明管理得越到位;獎罰分明公正，對每個人要民主要平等，充分調(diào)動每個成員的積極性。在生活中，項目主管需要多關(guān)心多照顧同事，讓大家都能感受到團隊的溫暖。
3、建立明確共同的目標(biāo)項目。主管要給員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個人的發(fā)展計劃，并使之與項目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。
四、落實自身崗位職責(zé)。
1、應(yīng)把公司的利益放在第一位，以公司效益為目標(biāo)，對公司應(yīng)具有絕對忠誠度。
2、協(xié)助銷售經(jīng)理共同進(jìn)行項目的管理工作，服從上級的安排，竭盡全力做好每一項工作。
3、主持售樓部日常工作，主持每日工作晨會，溝通上下級及售樓部與其他部門的關(guān)系。
4、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分調(diào)動每一位員工的積極性，并保持團結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。
5、及時傳達(dá)公司下達(dá)的政策，并不斷的考核。
6、負(fù)責(zé)落實樓款的回收工作，督促銷售人員的貸款流程的正常進(jìn)行。
7、做好每日的來電、來訪登記及審查工作，負(fù)責(zé)銷控表的銷控核對，統(tǒng)計每日定房量，填報各項統(tǒng)計表格，以保證銷售的準(zhǔn)確性。
8、負(fù)責(zé)組織銷售人員及時總結(jié)交流銷售經(jīng)驗，加強業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
9、負(fù)責(zé)處理客戶的投訴，并在調(diào)查分析后向銷售經(jīng)理匯報。
在今后的工作當(dāng)中自己還將不斷的學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗，快速進(jìn)步，望自己能夠早日成為一名合格的、專業(yè)的、另公司上下級認(rèn)可的項目銷售主管。最后對于領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中有此雅致來看自己的工作計劃深表感謝，祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)工作順心，身體健康!
一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四、今年對自己有以下要求。
1、每周要增加_個以上的新客戶，還要有_到_個潛在客戶。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能臵之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成__到__萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
為加強各終端網(wǎng)點的動作能力，并有效貫徹公司對各終端的經(jīng)營意圖，特制定以下計劃：
1、業(yè)務(wù)會議—每日晨聽取經(jīng)理交待工作，每日晚向經(jīng)理匯報各網(wǎng)點經(jīng)營情況。每周一中午與店長、副店長開一周工作會。
2、巡店—每日晨會后開始巡店。具體將各終端銷售情況了解清楚，要求終端導(dǎo)購員列出配貨清單(原則上一天配一次貨品)，并協(xié)助終端導(dǎo)購員打理樣面，撤出滯銷貨品。
3、錄賬—于下午1：30分去各網(wǎng)點抄取當(dāng)天銷售報表，并開具當(dāng)天的補退貨單(一式三份終端、會計、本人各一份)，錄賬于每日晨9：00—10：00、下午18：00—19：00完成。
3、競品—在巡店中，要及時了解競爭品牌的動態(tài)，熟悉其暢銷貨品。便于晚會向經(jīng)理匯報。
4、導(dǎo)購員—在巡店中，必須與各終端導(dǎo)購員打成一片，但要注意方法(不是拉家常)，引導(dǎo)導(dǎo)購員增加對我品牌的信心并能主動作銷售日報并及時打理樣面。
5、財務(wù)—在工作中與財務(wù)密切配合，協(xié)助財務(wù)部每月抽查貨品工作。定期與財務(wù)部進(jìn)行核賬工作。
6、專賣店—每日不定時檢查專賣店樣面、環(huán)境、人員儀表等。
7、預(yù)案—如終端出現(xiàn)較大問題，須作工作預(yù)案，便于次日予以解決或?qū)で蠼?jīng)理協(xié)助。
業(yè)務(wù)經(jīng)理工作計劃和總結(jié)篇十三
作為一名銷售經(jīng)理，就必須對公司、對客戶及銷售人員盡職盡責(zé)。下面是我本人2019年的工作計劃：
1、抓好培訓(xùn)——著眼司本，突出骨干，整體提高。
2、老和潛在客戶——經(jīng)常聯(lián)系，節(jié)假日送一些祝福留下好印象方便以后開展工作。
3、開發(fā)新客戶——不斷從各種渠道快速挖掘，積極推廣公司品牌形象。
4、周、月總結(jié)——每周一小結(jié)，每月一大結(jié)。
1、堅定信念。靜下心，快速、融入、學(xué)習(xí)、進(jìn)步。先做自己該做的，后做自己想做的。
2、加強學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。
加強理論學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)實踐水泥基滲透結(jié)晶性能優(yōu)勢與施工要點，學(xué)習(xí)商業(yè)運作，認(rèn)真貫徹公司“務(wù)實”的方針，熟悉本行業(yè)各公司，學(xué)習(xí)各地先進(jìn)經(jīng)驗，利用網(wǎng)絡(luò)媒體及手中的報刊雜志、業(yè)務(wù)專著，認(rèn)真加強學(xué)習(xí)、研究，及時掌握市場發(fā)展的動態(tài)和趨勢，時刻站在學(xué)建筑領(lǐng)域的前沿陣地。
3、客戶資源，全面跟蹤和開發(fā)。
對于老客戶，要保持關(guān)系。潛在客戶，重點挖掘，舍得花精力。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶，積極推廣公司產(chǎn)品、建立良好的品牌形象。
4、商業(yè)運作。
找對人，說對話，辦對事。善于分析，放開手腳，敢于表態(tài)！
5、走精干、高效路線。
做到嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實、高效，不折騰。不要貪多，做精做透很重要，碰到一個強大的對手或者榜樣的時候，我們應(yīng)該做的是去彌補它而不是挑戰(zhàn)它。
（1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和-諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
（2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
（3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
業(yè)務(wù)經(jīng)理工作計劃和總結(jié)篇十四
一、作為業(yè)務(wù)，多次參與并跟進(jìn)處理bombay，aafes，imax，galleria，inex等客戶的整個業(yè)務(wù)流程的工作。主要表現(xiàn)在：
1.、熟悉公司工廠內(nèi)部業(yè)務(wù)及生產(chǎn)流程，了解公司業(yè)務(wù)運作流程，掌握客戶資料與標(biāo)準(zhǔn)，熟悉公司內(nèi)部組織架構(gòu)。
每天都深入車間和樣板房，了解產(chǎn)品構(gòu)造及生產(chǎn)流程，掌握公司創(chuàng)新優(yōu)勢及企業(yè)文化。堅決擁護和執(zhí)行齊家的“學(xué)無前后，達(dá)者為師”的訓(xùn)導(dǎo)，在進(jìn)工廠初期，由于認(rèn)真的工作態(tài)度和良好的溝通學(xué)習(xí)多次獲得樣板開發(fā)部門各位同仁的肯定。為日后加快業(yè)務(wù)開發(fā)進(jìn)程奠定良好基礎(chǔ)。
2.、客戶接待及業(yè)務(wù)開發(fā)。
積極準(zhǔn)備客戶到訪的一切必須資料和前期工作，認(rèn)真做好每次業(yè)務(wù)洽談記錄，總結(jié)客戶特點，有針對性推銷公司產(chǎn)品及設(shè)計理念。這個階段也是我業(yè)務(wù)能力提高的一個關(guān)鍵。在這個階段，我的體會就是洽談業(yè)務(wù)現(xiàn)場一定要聽清楚客戶所有的要求和細(xì)節(jié)，保持清醒的頭腦，快速記錄不同客戶的要求。
3、開始跟單工作。
a、消化并整理客戶要求，制定開發(fā)記錄通知單或承接oem訂單及內(nèi)部需求通知單，
b、提出oem加工訂單報價，
c、起草或?qū)徍思庸ず贤?BR> d、組織各部門實施計劃、下達(dá)所有訂單，編制內(nèi)部生產(chǎn)通知，掌握實施進(jìn)度，
e、承接oem加工資料并轉(zhuǎn)發(fā)至文控制中心，
g、負(fù)責(zé)與外協(xié)廠的聯(lián)絡(luò)事宜。
h、核對帳務(wù)，制做結(jié)算清單并跟催加工款項。
四年半的外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)歷，這一年，我體會最深，進(jìn)步最快。尤其體現(xiàn)在協(xié)助陳總和劉經(jīng)理成功開發(fā)galleria和imax等客戶。感激的話永遠(yuǎn)不嫌多，真的非常感謝陳總，感謝劉經(jīng)理!因為您們的信任與支持，我的努力與才華才得以施展。
2、協(xié)助劉經(jīng)理處理日常管理文檔等日常事務(wù)：客戶信息整理分配、銷售報表合并分析等。
3、協(xié)助劉經(jīng)理制定銷售目標(biāo)、銷售計劃并落實監(jiān)督計劃執(zhí)行，培訓(xùn)計劃制訂并落實監(jiān)督計劃執(zhí)行、目標(biāo)市場及競爭對調(diào)研分析。
4、協(xié)助劉經(jīng)理完成與目標(biāo)客戶的電話溝通、交流、公關(guān)，融洽客戶關(guān)系、形成良性互動、達(dá)到客我互信、最終完成簽單。
這個階段我的收獲就是，作為業(yè)務(wù)經(jīng)理助理，我不斷接受劉經(jīng)理的先進(jìn)管理理念和處理各種突發(fā)事件的方法，按劉經(jīng)理的指示，不斷搜集與業(yè)務(wù)有關(guān)的國內(nèi)外信息來輔助業(yè)務(wù)部門的正常運行，不但拓展我的視野，同時也提升我對于產(chǎn)品的藝術(shù)鑒賞力和品位。同時，我很感激，劉經(jīng)理能夠不斷激發(fā)我的潛力和積極向上的意識，在擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理助理后期，我自己也開始向業(yè)務(wù)主管轉(zhuǎn)型，積極配合經(jīng)理的工作，協(xié)調(diào)員工內(nèi)部矛盾，認(rèn)真聽取經(jīng)理，員工的意見或建議，從小事做起，從自我做起，樹立模范帶頭作用。并按經(jīng)理的'期望，加速提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力。
未來，我的努力方向和計劃是：協(xié)助劉經(jīng)理自覺組織開發(fā)新客戶，優(yōu)化訂單結(jié)構(gòu)。協(xié)助劉經(jīng)理負(fù)責(zé)外聯(lián)工作，分包商工作評估，客戶滿意度調(diào)查。協(xié)助劉經(jīng)理定期組織相關(guān)部門實施生產(chǎn)計劃。協(xié)助劉經(jīng)理認(rèn)真考評部門員工工作業(yè)績。協(xié)助劉經(jīng)理組織生產(chǎn)調(diào)度會議，訂單評審會議。積極完成內(nèi)部生產(chǎn)通知單的審核、制令及制令需求檢視表批準(zhǔn)。自覺完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作;協(xié)助劉經(jīng)理編寫業(yè)務(wù)部門人員培訓(xùn)計劃、制訂并監(jiān)督實施。積極按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
這一年，時間不長不短，但卻完成了我工作生涯中質(zhì)的飛躍。對于齊家和自己的未來，我充滿信心!堅信一定能向《齊家之歌》中唱的那樣：齊家的明天一定更美好!
以上就是我作為業(yè)務(wù)部經(jīng)理助理工作總結(jié)和計劃，有不足之處，還望陳總和劉經(jīng)理批評指正。
業(yè)務(wù)經(jīng)理工作計劃和總結(jié)篇十五
我想做為業(yè)務(wù)部門的主要負(fù)責(zé)人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作，任何時候都不能有絲毫的放松。以下是小編整理的業(yè)務(wù)經(jīng)理。
沒有培訓(xùn)的銷售人員直接上戰(zhàn)場是公司最大的成本。
1，集體加強對產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)。經(jīng)常利用早會的時間分享行業(yè)新聞，產(chǎn)品新聞讓每位同事對產(chǎn)品有個深一步的了解，從內(nèi)心對產(chǎn)品認(rèn)可，只有我們對產(chǎn)品認(rèn)可了，才能在客戶面前顯出自信。
2，銷售技巧：發(fā)現(xiàn)問題馬上處理。針對不對的員工用不同的方法就解決，理論與實踐并進(jìn)，針對每個人制定不同的培訓(xùn)計劃，總之是缺哪補哪。四、部門嚴(yán)格化：
1，紀(jì)律：早晨上班時間，早，中，晚會。部門的獎罰制度。適當(dāng)?shù)暮蛦T工保持距離，在部門樹立威信。
也就是根據(jù)我們所了解到的市場情況，對我們公司產(chǎn)品的賣點，消費體，銷量等進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ?。就是對一開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買；對潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。如出現(xiàn)未完成時應(yīng)及時找出原因并改正！幫助員工去完成目標(biāo)。跟蹤到位。
總結(jié)：做團隊需要點點滴滴，所以要關(guān)心團隊中每一個成員，嚴(yán)格要求團隊中每一個成員、利用這個月的時間把部門打造具有很強執(zhí)行力的團隊。、不知這分計劃可否有用、還望領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)！我堅信在自身的努力和公司的培訓(xùn)以及在工作的磨練下自己在這方面一定會有所成就！
業(yè)務(wù)經(jīng)理的職責(zé)之重大無可厚非。作為一名業(yè)務(wù)經(jīng)理，就必須對公司、對客戶及銷售人員盡職盡責(zé)。對公司而言，業(yè)務(wù)經(jīng)理是公司上級領(lǐng)導(dǎo)與銷售人員和具體工作之間的紐帶，對客戶而言，業(yè)務(wù)經(jīng)理與銷售團隊代表著公司的形象與品牌，對銷售人員而言，業(yè)務(wù)經(jīng)理代表著管理、指令、紀(jì)律、執(zhí)行力以及提高收入、晉升職位的代言者。
承上啟下的業(yè)務(wù)經(jīng)理，除了要忠實履行本。
崗位職責(zé)。
更要有清醒的市場意識、經(jīng)營意識、服務(wù)意識俱有掌控、分析、解決問題的能力和強烈的使命感。工作責(zé)任主要表現(xiàn)在：督促業(yè)務(wù)人員的工作、制定銷售計劃、銷售團隊的管理、定期的銷售總結(jié)、定期對銷售人員的績效考核的評定、上下級的溝通、銷售人員的培訓(xùn)、銷售人員工作的分配等等？？我的工作計劃：
其實要說督導(dǎo)還真不是很確切。首先我要說，每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念。一開始，我是不能夠即時知道每位銷售人員的特色在哪里，需等完全了解的時候，就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢，如果某個別銷售人員存在可挖掘的潛力，我會對其進(jìn)行相應(yīng)的督導(dǎo)，幫助他（她）順利完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，從而來彌補其不足之處。作為業(yè)務(wù)經(jīng)理，需要督導(dǎo)的方面：
1、分析市場狀況，正確作出市場銷售預(yù)測報批；
2、擬訂年度銷售計劃，分解目標(biāo)，報批并督導(dǎo)實施；
3、擬訂年度預(yù)算，分解、報批并督導(dǎo)實施；
4、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備；
5、把握重點客戶，參與重大銷售談判和簽定。
合同。
6、關(guān)注所轄人員的思想動態(tài)，及時溝通解決；
7、組織建立、健全客戶檔案；
8、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作；
9、向直接下級授權(quán)，并布置工作；
10、定期向直接上級述職；
14、負(fù)責(zé)統(tǒng)計成交率、費用率、利潤率、月銷量以及各類同期比較數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確統(tǒng)計；15、根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位，報批后實行并轉(zhuǎn)人力資源部備案。
作為業(yè)務(wù)經(jīng)理，需要督促的方面：
1、銷售部工作目標(biāo)的完成；
2、銷售目標(biāo)制定和分解的合理性；
3、工作流程的正確執(zhí)行；
4、開發(fā)客戶的數(shù)量；
5、拜訪客戶的數(shù)量；
6、客戶的跟進(jìn)程度；
7、銷售談判技巧的運用；
8、銷售業(yè)績的完成量；
9、良好的市場拓展能力；
10、所轄人員的技能培訓(xùn)；
11、所轄人員及各項業(yè)務(wù)工作；
12、紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌；
13、銷售人員的計劃及總結(jié)；
14、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護；
銷售業(yè)績的制定要有一定的依據(jù)，不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀，已及市場，細(xì)細(xì)劃分。
當(dāng)然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應(yīng)該以公司為一個基準(zhǔn)進(jìn)行實際的預(yù)估。
其實，銷售總結(jié)工作是需要和銷售目標(biāo)相結(jié)合進(jìn)行的。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結(jié)果，最終總結(jié)出銷售成功的法則。當(dāng)然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應(yīng)該積極面對，看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善，什么地方以后應(yīng)該改進(jìn)的。
定期的銷售總結(jié)同時也是我與銷售人員的交流溝通的好機會。我能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便我以及可以給予他們幫助，從而使整個銷售過程順利進(jìn)行。
銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)產(chǎn)品的信息，知道競爭對手的一些動向。要知道，我們不打無準(zhǔn)備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。
銷售團隊的管理可以說是一個學(xué)問，也是公共關(guān)系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務(wù)，起決定性左右的就應(yīng)該是銷售團隊。
在所有銷售團隊里面的成員心齊、統(tǒng)一，目標(biāo)明確為一個基本前提的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢，是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間。我想，每一個隊員都會喜歡自己的工作，喜歡我們的環(huán)境的。公司為大家創(chuàng)造了很好的企業(yè)文化，同時也給大家提供和搭建了很好的銷售平臺，所以，銷售人員應(yīng)該感覺到滿足，并胸懷感恩的心?，F(xiàn)在的銷售人員不是過去的簡單的找工作，而是會分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以銷售團隊的管理也是至關(guān)重要的。也是起決定性作用的。設(shè)想銷售部門的每一個銷售人員都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去銷售產(chǎn)品，那么，還會有公司文化，公司形象嗎？答案是肯定的。我要讓每一位銷售人員學(xué)到相應(yīng)的東西。
績效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行。
對于很好的完成銷售指標(biāo)，績效考核是一個比較直接的數(shù)據(jù)?？冃Э己吮淼闹贫梢杂晌襾碜?，大致的內(nèi)容包括：
1、原本計劃的銷售業(yè)績。
2、實際完成業(yè)績。
3、開發(fā)新客戶數(shù)量。
4、現(xiàn)有客戶的拜訪數(shù)量。
6、月簽單數(shù)量。
7、新增開發(fā)客戶數(shù)量。
8、丟失客戶數(shù)量。
9、銷售人員的行為紀(jì)律。
10、工作計劃、匯報完成率。
11、需求資源客戶的回復(fù)工作情況。
業(yè)務(wù)經(jīng)理工作計劃和總結(jié)篇十六
在本人擔(dān)任銷售經(jīng)理期間，通過一個月的工作與積累，現(xiàn)將本月度總結(jié)歸納如下：
在這將近一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近月終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明月的工作做的更好。
下面我對一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今月x月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進(jìn)入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對預(yù)付費儲值卡市場有了一個深入的認(rèn)識和了解?？梢郧逦?、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。
所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。
本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。
在將近一個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。
部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，各個寫字樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。
團隊建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
銷售部是今月x月中旬開始工作的`，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xxx個，加上沒有記錄的概括為2xxx個，幾個月的時間，總體計算x個銷售人員一天拜訪的客戶量x個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2）溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3）工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小。
個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
現(xiàn)在消費者市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。
但冷靜下來仔細(xì)分析，我公司的核心競爭力，例如xxx的監(jiān)管，xxx境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。
業(yè)務(wù)經(jīng)理工作計劃和總結(jié)篇十七
(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
(二)采購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)。
(三)質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
(四)財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!
(五)各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
(六)發(fā)貨及派車問題。
(七)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。
業(yè)務(wù)經(jīng)理工作計劃和總結(jié)篇十八
1、熟悉公司工廠內(nèi)部業(yè)務(wù)及生產(chǎn)流程，了解公司業(yè)務(wù)運作流程，掌握客戶資料與標(biāo)準(zhǔn)，熟悉公司內(nèi)部組織架構(gòu)。
每天都深入車間和樣板房，了解產(chǎn)品構(gòu)造及生產(chǎn)流程，掌握公司創(chuàng)新優(yōu)勢及企業(yè)文化。堅決擁護和執(zhí)行齊家的“學(xué)無前后，達(dá)者為師”的訓(xùn)導(dǎo)，在進(jìn)工廠初期，由于認(rèn)真的工作態(tài)度和良好的溝通學(xué)習(xí)多次獲得樣板開發(fā)部門各位同仁的肯定。為日后加快業(yè)務(wù)開發(fā)進(jìn)程奠定良好基礎(chǔ)。
2、客戶接待及業(yè)務(wù)開發(fā)。
積極準(zhǔn)備客戶到訪的一切必須資料和前期工作，認(rèn)真做好每次業(yè)務(wù)洽談記錄，總結(jié)客戶特點，有針對性推銷公司產(chǎn)品及設(shè)計理念。這個階段也是我業(yè)務(wù)能力提高的一個關(guān)鍵。在這個階段，我最大的體會就是洽談業(yè)務(wù)現(xiàn)場一定要聽清楚客戶所有的要求和細(xì)節(jié)，保持清醒的頭腦，快速記錄不同客戶的要求。
3、開始跟單工作。
a、消化并整理客戶要求，制定開發(fā)記錄通知單或承接oem訂單及內(nèi)部需求通知單，
b、提出oem加工訂單報價，
c、起草或?qū)徍思庸ず贤?BR> d、組織各部門實施計劃、下達(dá)所有訂單，編制內(nèi)部生產(chǎn)通知，掌握實施進(jìn)度，
e、承接oem加工資料并轉(zhuǎn)發(fā)至文控制中心，
g、負(fù)責(zé)與外協(xié)廠的聯(lián)絡(luò)事宜。
h、核對帳務(wù)，制做結(jié)算清單并跟催加工款項。
四年半的外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)歷，這一年，我體會最深，進(jìn)步最快。尤其體現(xiàn)在協(xié)助陳總和劉經(jīng)理成功開發(fā)galleria和imax等客戶。感激的話永遠(yuǎn)不嫌多，真的非常感謝陳總，感謝劉經(jīng)理!因為您們的信任與支持，我的努力與才華才得以施展。
2、協(xié)助劉經(jīng)理處理日常管理文檔等日常事務(wù)：客戶信息整理分配、銷售報表合并分析等。
3、協(xié)助劉經(jīng)理制定銷售目標(biāo)、銷售計劃并落實監(jiān)督計劃執(zhí)行，培訓(xùn)計劃制訂并落實監(jiān)督計劃執(zhí)行、目標(biāo)市場及競爭對調(diào)研分析。
4、協(xié)助劉經(jīng)理完成與目標(biāo)客戶的電話溝通、交流、公關(guān)，融洽客戶關(guān)系、形成良性互動、達(dá)到客我互信、最終完成簽單。
這個階段我的最大收獲就是，作為業(yè)務(wù)經(jīng)理助理，我不斷接受劉經(jīng)理的先進(jìn)管理理念和處理各種突發(fā)事件的方法，按劉經(jīng)理的指示，不斷搜集與業(yè)務(wù)有關(guān)的國內(nèi)外信息來輔助業(yè)務(wù)部門的正常運行，不但拓展我的視野，同時也提升我對于產(chǎn)品的藝術(shù)鑒賞力和品位。同時，我很感激，劉經(jīng)理能夠不斷激發(fā)我的潛力和積極向上的意識，在擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理助理后期，我自己也開始向業(yè)務(wù)主管轉(zhuǎn)型，積極配合經(jīng)理的工作，協(xié)調(diào)員工內(nèi)部矛盾，認(rèn)真聽取經(jīng)理，員工的意見或建議，從小事做起，從自我做起，樹立模范帶頭作用。并按經(jīng)理的期望，加速提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力。
未來，我的努力方向和計劃是：協(xié)助劉經(jīng)理自覺組織開發(fā)新客戶，優(yōu)化訂單結(jié)構(gòu)。協(xié)助劉經(jīng)理負(fù)責(zé)外聯(lián)工作，分包商工作評估，客戶滿意度調(diào)查。協(xié)助劉經(jīng)理定期組織相關(guān)部門實施生產(chǎn)計劃。協(xié)助劉經(jīng)理認(rèn)真考評部門員工工作業(yè)績。協(xié)助劉經(jīng)理組織生產(chǎn)調(diào)度會議，訂單評審會議。積極完成內(nèi)部生產(chǎn)通知單的審核、制令及制令需求檢視表批準(zhǔn)。自覺完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作;協(xié)助劉經(jīng)理編寫業(yè)務(wù)部門人員培訓(xùn)計劃、制訂并監(jiān)督實施。積極按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
業(yè)務(wù)經(jīng)理工作計劃和總結(jié)篇十九
一、是態(tài)度、心態(tài)問題。知道要做哪些事情，而因為怕難怕苦怕麻煩，不愿意去做。
二、是能力問題。不知道要做什么事情，該怎么做。這就需要不恥下問，要努力學(xué)習(xí)，盡快提高自己的能力，達(dá)到勝任各部門管理職職責(zé)崗位。
1、制定完善業(yè)務(wù)部門體系流程制度為工作之重，一個部門沒有完善的體系流程，直接影響業(yè)務(wù)員的工作開展，例如，各部門之間的不協(xié)調(diào)流程不合，將直接導(dǎo)至業(yè)務(wù)員的接單無法報價，或者，客戶對我司工作流程的拖拉不滿意直接退單。這需要各部門之間溝通協(xié)調(diào)制定完善的公司業(yè)務(wù)流程以及業(yè)務(wù)報價流程、接單流程、生產(chǎn)計劃流程、退單流程、銷后服務(wù)流程?！瓿蓵r時間(視公司內(nèi)部主導(dǎo)為依準(zhǔn))。
2、完成對阿里巴巴網(wǎng)站的編輯與制作，打造成一流專業(yè)的五金沖壓沖模具網(wǎng)站推廣平臺(二周)。
3、制定業(yè)務(wù)員每月的工作計劃和工作重點以及部門行政管理(月例)。
4、提升業(yè)務(wù)員及本身銷售技能以及模具、產(chǎn)品知識的一種培訓(xùn)(周例)。
5、對市場的管理與分析、價格成本策略(分析競爭對手，模具市場，模具產(chǎn)品結(jié)構(gòu))(月例)。
6、客戶的信息的收集管理(次例)。
7、搜集業(yè)務(wù)方法，業(yè)務(wù)渠道，對業(yè)務(wù)員工作進(jìn)行管理，提升自己的業(yè)務(wù)能力(日例)。
8、制定一系列業(yè)務(wù)部可行文件規(guī)范(周例)。
9、作為新進(jìn)員工為自己月計劃考核制作如下：
業(yè)務(wù)經(jīng)理工作計劃和總結(jié)篇二十
一、是態(tài)度、心態(tài)問題。知道要做哪些事情，而因為怕難怕苦怕麻煩，不愿意去做。
二、是能力問題。不知道要做什么事情，該怎么做。這就需要不恥下問，要努力學(xué)習(xí)，盡快提高自己的能力，達(dá)到勝任各部門管理職職責(zé)崗位。
1、制定完善業(yè)務(wù)部門體系流程制度為工作之重，一個部門沒有完善的體系流程，直接影響業(yè)務(wù)員的工作開展，例如，各部門之間的不協(xié)調(diào)流程不合，將直接導(dǎo)至業(yè)務(wù)員的接單無法報價，或者，客戶對我司工作流程的拖拉不滿意直接退單。這需要各部門之間溝通協(xié)調(diào)制定完善的公司業(yè)務(wù)流程以及業(yè)務(wù)報價流程、接單流程、生產(chǎn)計劃流程、退單流程、銷后服務(wù)流程?！瓿蓵r時間(視公司內(nèi)部主導(dǎo)為依準(zhǔn))。
2、完成對阿里巴巴網(wǎng)站的編輯與制作，打造成一流專業(yè)的五金沖壓沖模具網(wǎng)站推廣平臺(二周)。
3、制定業(yè)務(wù)員每月的工作計劃和工作重點以及部門行政管理(月例)。
4、提升業(yè)務(wù)員及本身銷售技能以及模具、產(chǎn)品知識的一種培訓(xùn)(周例)。
5、對市場的管理與分析。
價格成本策略(分析競爭對手，模具市場，模具產(chǎn)品結(jié)構(gòu))(月例)。
6、客戶的信息的收集管理(次例)。
7、搜集業(yè)務(wù)方法，業(yè)務(wù)渠道，對業(yè)務(wù)員工作進(jìn)行管理，提升自己的業(yè)務(wù)能力(日例)。
8、制定一系列業(yè)務(wù)部可行文件規(guī)范(周例)。
業(yè)務(wù)經(jīng)理工作計劃和總結(jié)篇二十一
為加強各終端網(wǎng)點的動作能力，并有效貫徹公司對各終端的'經(jīng)營意圖，特制定以下計劃：
1、業(yè)務(wù)會議—每日晨聽取經(jīng)理交待工作，每日晚向經(jīng)理匯報各網(wǎng)點經(jīng)營情況。每周一中午與店長、副店長開一周工作會。
2、巡店—每日晨會后開始巡店。具體將各終端銷售情況了解清楚，要求終端導(dǎo)購員列出配貨清單（原則上一天配一次貨品），并協(xié)助終端導(dǎo)購員打理樣面，撤出滯銷貨品。
3、錄賬—于下午1：30分去各網(wǎng)點抄取當(dāng)天銷售報表，并開具當(dāng)天的補退貨單（一式三份終端、會計、本人各一份），錄賬于每日晨9：00—10：00、下午18：00—19：00完成。
3、競品—在巡店中，要及時了解競爭品牌的動態(tài)，熟悉其暢銷貨品。便于晚會向經(jīng)理匯報。
4、導(dǎo)購員—在巡店中，必須與各終端導(dǎo)購員打成一片，但要注意方法（不是拉家常），引導(dǎo)導(dǎo)購員增加對我品牌的信心并能主動作銷售日報并及時打理樣面。
5、財務(wù)—在工作中與財務(wù)密切配合，協(xié)助財務(wù)部每月抽查貨品工作。定期與財務(wù)部進(jìn)行核賬工作。
6、專賣店—每日不定時檢查專賣店樣面、環(huán)境、人員儀表等。
7、預(yù)案—如終端出現(xiàn)較大問題，須作工作預(yù)案，便于次日予以解決或?qū)で蠼?jīng)理協(xié)助。
業(yè)務(wù)經(jīng)理工作計劃和總結(jié)篇二十二
多次參與并跟進(jìn)處理bombay，aafes，imax，galleria，inex等客戶的整個業(yè)務(wù)流程的工作。主要表現(xiàn)在：
1、熟悉公司工廠內(nèi)部業(yè)務(wù)及生產(chǎn)流程，了解公司業(yè)務(wù)運作流程，掌握客戶資料與標(biāo)準(zhǔn)，熟悉公司內(nèi)部組織架構(gòu)。
每天都深入車間和樣板房，了解產(chǎn)品構(gòu)造及生產(chǎn)流程，掌握公司創(chuàng)新優(yōu)勢及企業(yè)文化。堅決擁護和執(zhí)行齊家的“學(xué)無前后，達(dá)者為師”的訓(xùn)導(dǎo)，在進(jìn)工廠初期，由于認(rèn)真的工作態(tài)度和良好的溝通學(xué)習(xí)多次獲得樣板開發(fā)部門各位同仁的肯定。為日后加快業(yè)務(wù)開發(fā)進(jìn)程奠定良好基礎(chǔ)。
2、客戶接待及業(yè)務(wù)開發(fā)。
積極準(zhǔn)備客戶到訪的一切必須資料和前期工作，認(rèn)真做好每次業(yè)務(wù)洽談記錄，總結(jié)客戶特點，有針對性推銷公司產(chǎn)品及設(shè)計理念。這個階段也是我業(yè)務(wù)能力提高的一個關(guān)鍵。在這個階段，我的就是洽談業(yè)務(wù)現(xiàn)場一定要聽清楚客戶所有的要求和細(xì)節(jié)，保持清醒的頭腦，快速記錄不同客戶的要求。
3、開始跟單工作。
a、消化并整理客戶要求，制定開發(fā)記錄通知單或承接oem訂單及內(nèi)部需求通知單，
b、提出oem加工訂單報價，
c、起草或?qū)徍思庸ず贤?BR> d、組織各部門實施計劃、下達(dá)所有訂單，編制內(nèi)部生產(chǎn)通知，掌握實施進(jìn)度，
e、承接oem加工資料并轉(zhuǎn)發(fā)至文控制中心，
g、負(fù)責(zé)與外協(xié)廠的聯(lián)絡(luò)事宜。
h、核對帳務(wù)，制做結(jié)算清單并跟催加工款項。
四年半的外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)歷，這一年，我體會最深，進(jìn)步最快。尤其體現(xiàn)在協(xié)助陳總和劉經(jīng)理成功開發(fā)galleria和imax等客戶。感激的話永遠(yuǎn)不嫌多，真的非常感謝陳總，感謝劉經(jīng)理！因為您們的.信任與支持，我的努力與才華才得以施展。
2、協(xié)助劉經(jīng)理處理日常管理文檔等日常事務(wù)：客戶信息整理分配、銷售報表合并分析等。
3、協(xié)助劉經(jīng)理制定銷售目標(biāo)、銷售計劃并落實監(jiān)督計劃執(zhí)行，培訓(xùn)計劃制訂并落實監(jiān)督計劃執(zhí)行、目標(biāo)市場及競爭對調(diào)研分析。
4、協(xié)助劉經(jīng)理完成與目標(biāo)客戶的電話溝通、交流、公關(guān)，融洽客戶關(guān)系、形成良性互動、達(dá)到客我互信、最終完成簽單。
這個階段我的收獲就是，作為業(yè)務(wù)經(jīng)理助理，我不斷接受劉經(jīng)理的先進(jìn)管理理念和處理各種突發(fā)事件的方法，按劉經(jīng)理的指示，不斷搜集與業(yè)務(wù)有關(guān)的國內(nèi)外信息來輔助業(yè)務(wù)部門的正常運行，不但拓展我的視野，同時也提升我對于產(chǎn)品的藝術(shù)鑒賞力和品位。同時，我很感激，劉經(jīng)理能夠不斷激發(fā)我的潛力和積極向上的意識，在擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理助理后期，我自己也開始向業(yè)務(wù)主管轉(zhuǎn)型，積極配合經(jīng)理的工作，協(xié)調(diào)員工內(nèi)部矛盾，認(rèn)真聽取經(jīng)理，員工的意見或建議，從小事做起，從自我做起，樹立模范帶頭作用。并按經(jīng)理的期望，加速提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力。
未來，我的努力方向和計劃是：協(xié)助劉經(jīng)理自覺組織開發(fā)新客戶，優(yōu)化訂單結(jié)構(gòu)。協(xié)助劉經(jīng)理負(fù)責(zé)外聯(lián)工作，分包商工作評估，客戶滿意度調(diào)查。協(xié)助劉經(jīng)理定期組織相關(guān)部門實施生產(chǎn)計劃。協(xié)助劉經(jīng)理認(rèn)真考評部門員工工作業(yè)績。協(xié)助劉經(jīng)理組織生產(chǎn)調(diào)度會議，訂單評審會議。積極完成內(nèi)部生產(chǎn)通知單的審核、制令及制令需求檢視表批準(zhǔn)。自覺完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作；協(xié)助劉經(jīng)理編寫業(yè)務(wù)部門人員培訓(xùn)計劃、制訂并監(jiān)督實施。積極按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
這一年，時間不長不短，但卻完成了我工作生涯中質(zhì)的飛躍。對于齊家和自己的未來，我充滿信心！堅信一定能向《齊家之歌》中唱的那樣：齊家的明天一定更美好！
以上就是我作為業(yè)務(wù)部經(jīng)理助理工作總結(jié)和計劃，有不足之處，還望陳總和劉經(jīng)理批評指正。