心得體會是人們通過思考和總結(jié)對于某種經(jīng)歷、感悟或者領(lǐng)悟的一種文字表達形式。它可以讓人們更好地反思和總結(jié)自己的經(jīng)驗，進一步提高自身的認(rèn)知和反思能力。在現(xiàn)實生活中，我們常常會遇到種種問題和挑戰(zhàn)，從中獲得的心得體會可以幫助我們成長和進步，對于我們自身的發(fā)展和提升有著重要意義?？偨Y(jié)的過程并不僅僅是簡單地復(fù)述和羅列，而是需要結(jié)合自身的體驗和感受，深入思考和觸動內(nèi)心，從而得出有價值的心得體會。寫心得體會時可以設(shè)定一個明確的主旨和目標(biāo)，確保內(nèi)容的統(tǒng)一和連貫性。小編為大家整理了一些優(yōu)秀的心得體會范文，供大家參考和借鑒。
藥學(xué)服務(wù)實訓(xùn)的心得體會篇一
藥學(xué)服務(wù)模式是指在藥物治療過程中，藥師通過提供患者用藥指導(dǎo)、藥物監(jiān)測、藥物療效評估等一系列服務(wù)，對患者進行個體化的藥物治療建議。近年來，我深入研究了藥學(xué)服務(wù)模式，并結(jié)合自己的實習(xí)經(jīng)歷，對藥學(xué)服務(wù)模式有了更深刻的理解和體會。以下將從患者需求、服務(wù)內(nèi)容、專業(yè)技能、責(zé)任感和與醫(yī)生合作五個方面談?wù)勎业男牡皿w會。
首先，藥學(xué)服務(wù)模式的核心是以患者需求為導(dǎo)向。在藥學(xué)服務(wù)的過程中，患者的需求是最重要的驅(qū)動力。每個患者的病情和個體差異都不盡相同，因此在為患者提供藥學(xué)服務(wù)時，要注重了解每個患者的病情、用藥史以及生活習(xí)慣等情況，以便更好地針對性地為他們提供個性化藥學(xué)服務(wù)。例如，在對慢性病患者進行藥學(xué)服務(wù)時，要幫助他們建立正確的藥物使用觀念、指導(dǎo)合理的藥物搭配以及提供定期復(fù)查的建議，從而更好地滿足他們的治療需求。
其次，藥學(xué)服務(wù)模式包括多種內(nèi)容。除了提供藥物信息和指導(dǎo)外，藥師還要參與藥物治療過程中的各個環(huán)節(jié)，如藥品選擇、藥物治療方案的制定、藥物監(jiān)測和不良反應(yīng)的預(yù)防等。在我的實習(xí)經(jīng)歷中，我接觸到了許多疑難、復(fù)雜的病例，通過參與藥學(xué)服務(wù)模式，我學(xué)會了如何制定最佳的藥物治療方案，并通過藥物監(jiān)測及時評估治療效果。這些經(jīng)歷使我明白，藥學(xué)服務(wù)模式是一個綜合性的過程，需要藥師具備廣泛的知識和技能。
第三，專業(yè)技能是藥學(xué)服務(wù)模式不可或缺的一部分。作為藥劑專業(yè)的學(xué)生，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識，例如藥物治療學(xué)、藥物咨詢與指導(dǎo)、藥物監(jiān)測等方面的知識。藥劑專業(yè)知識對于成功實施藥學(xué)服務(wù)至關(guān)重要，只有掌握了這些知識，才能為患者提供準(zhǔn)確、有效的指導(dǎo)。此外，藥學(xué)服務(wù)涉及到與醫(yī)生和其他衛(wèi)生專業(yè)人員密切合作，因此我們還需要具備優(yōu)秀的溝通和協(xié)作能力，以便更好地為患者提供服務(wù)。
第四，藥學(xué)服務(wù)模式要求藥師具備良好的責(zé)任感。作為藥學(xué)服務(wù)的提供者，藥師肩負著患者的健康和生命的重任。在為患者提供藥物治療建議時，藥師需要始終保持盡職盡責(zé)的態(tài)度，確保為患者提供準(zhǔn)確、安全和負責(zé)任的藥物信息。藥師還需要關(guān)注患者的用藥安全問題，及時提醒患者注意藥物副作用以及藥物之間的相互作用，避免患者因為用藥不當(dāng)而發(fā)生不良反應(yīng)。
最后，藥學(xué)服務(wù)模式需要藥師與醫(yī)生緊密合作。在醫(yī)療團隊中，藥師是醫(yī)生的重要合作伙伴，共同為患者提供全面而個體化的治療方案。藥師可以通過與醫(yī)生的合作，提供科學(xué)的藥物選擇建議，監(jiān)測患者的藥物治療效果，及時反饋給醫(yī)生并調(diào)整治療方案。通過與醫(yī)生的緊密合作，可以實現(xiàn)藥物治療的最佳效果，并最大程度地減少患者的用藥不良反應(yīng)。
綜上所述，藥學(xué)服務(wù)模式是一個以患者需求為導(dǎo)向的、多方面的、綜合性的服務(wù)過程。要在藥學(xué)服務(wù)中發(fā)揮更大的作用，我們需要持續(xù)學(xué)習(xí)和積累專業(yè)知識，具備良好的溝通和協(xié)作能力，并始終保持責(zé)任感。同時，與醫(yī)生的密切合作也是藥學(xué)服務(wù)模式成功實施的關(guān)鍵。作為藥學(xué)專業(yè)的學(xué)生，我們應(yīng)該全身心地投入到藥學(xué)服務(wù)模式中，為患者的健康貢獻自己的力量。
藥學(xué)服務(wù)實訓(xùn)的心得體會篇二
服務(wù)實踐是對于客戶需求的理解和滿足，是企業(yè)與客戶之間的一種互動。服務(wù)實踐的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽和客戶的滿意度。在我個人的職業(yè)生涯中，我積極參與了各種服務(wù)實踐活動，并從中獲益良多。通過服務(wù)實踐，我不僅提升了自己的溝通能力和解決問題的能力，還體會到了真誠待人和尊重他人的重要性。
第二段：服務(wù)態(tài)度的形成
在服務(wù)實踐中，態(tài)度起著至關(guān)重要的作用。良好的態(tài)度可以為服務(wù)實踐奠定良好的基礎(chǔ)。首先，服務(wù)要始于真誠。只有真心真意地對待客戶，才能幫助他們解決問題并獲得滿意的結(jié)果。而這種真誠的態(tài)度，不僅表現(xiàn)在溝通中的語言，還體現(xiàn)在微笑和耐心的面容中。其次，服務(wù)要求細致入微。服務(wù)實踐并不僅僅是解決問題，更重要的是關(guān)懷客戶的需求和感受。只有了解客戶的實際需求，才能提供更好的解決方案。最后，服務(wù)要堅持責(zé)任和承諾。客戶給予了我們信任和期待，作為服務(wù)人員，我們必須始終堅守承諾，并為客戶提供可靠的服務(wù)。
第三段：溝通與解決問題的能力
良好的溝通能力和解決問題的能力是服務(wù)實踐中不可或缺的一環(huán)。在溝通中，面對面的交流非常重要。通過面對面的交流，我們可以更準(zhǔn)確地了解客戶的需求和期望。另外，盡管書面溝通是解決問題的一種方式，但在當(dāng)下快節(jié)奏的時代，往往無法達到實時的效果。面對面的溝通可以避免誤解和歧義的產(chǎn)生。當(dāng)然，在解決問題的過程中，我們需要善用團隊的智慧和資源，多方面地考慮，并及時應(yīng)對和解決出現(xiàn)的問題。在服務(wù)實踐中，我們必須學(xué)會靈活運用各種方法和技巧，以確?？蛻舻臐M意度。
第四段：團隊合作的重要性
服務(wù)實踐不僅僅是個人的事情，而是一個團隊合作的過程。在服務(wù)實踐中，團隊合作可以提高工作效率和增加解決問題的能力。一支默契的團隊可以共同面對挑戰(zhàn)并合力解決問題。此外，團隊合作也可以促進資源的共享和交流，更好地滿足客戶的需求。在服務(wù)實踐中，我親身體會到了團隊合作的重要性。不僅僅是通過與團隊成員的互動，我還學(xué)會了傾聽和學(xué)習(xí)，以充分發(fā)揮團隊的力量，實現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)。
第五段：服務(wù)實踐的收獲
作為一名參與服務(wù)實踐的人員，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和收獲。首先，我學(xué)會了如何真誠地對待客戶，以及細致入微地關(guān)注客戶的需求。同時，通過溝通和解決問題的能力的提升，我更加有信心和能力去回應(yīng)客戶的期望。最重要的是，通過團隊合作，我體會到共同努力和協(xié)作的力量。特別是在面對困難和挑戰(zhàn)時，一個團隊的力量就顯得尤為重要。此外，通過服務(wù)實踐，我還學(xué)會了善于傾聽和學(xué)習(xí)，在不斷的成長和完善中提高自己的能力。
總結(jié)：通過服務(wù)實踐，我深刻體會到了服務(wù)態(tài)度、溝通能力、解決問題的能力和團隊合作的重要性。我相信，只有不斷地改進和提升，才能為客戶提供更滿意的服務(wù)，為企業(yè)贏得更好的聲譽。在以后的工作中，我將時刻保持謙卑和學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提高自己的服務(wù)意識和水平，為客戶提供更好的服務(wù)。
藥學(xué)服務(wù)實訓(xùn)的心得體會篇三
我在一家中藥藥房工作已有兩年時間了，在這段時間里，我逐漸認(rèn)識到，中藥藥學(xué)服務(wù)所涉及的內(nèi)容，不僅僅是藥材與配方的理解，更涉及到與客戶的溝通與協(xié)商，更深層的，是對醫(yī)學(xué)知識的應(yīng)用。在這篇文章中，我想分享我在工作中的一些心得與體會。
第二段：針對客戶需求提供個性化服務(wù)
在我的工作經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)不同客戶的需求也是各不相同的。有一些客戶更注重中藥材的質(zhì)量和效果，而另一些客戶則更注重藥方的味道和口感。因此，針對不同客戶需求，提供個性化的中藥服務(wù)是十分必要的。通過與客戶的交流，我逐漸熟悉了客戶的需求，能夠給出符合其需求的中藥配方，并按照要求將藥材制成粉末或丸藥等，以便于客戶使用。
第三段：加強中藥知識學(xué)習(xí)
中藥是一門非常復(fù)雜的學(xué)科，藥品的功效和藥材的品質(zhì)也與時間、地域等各種因素相關(guān)。因此，我意識到要更好地服務(wù)客戶，我需要時刻加強自己的中藥知識學(xué)習(xí)。我定期查閱各類中藥書籍、文獻和網(wǎng)絡(luò)資料，爭取掌握更多的中藥知識，以更好地為客戶提供中藥咨詢、診斷和處方方案等服務(wù)。
第四段：重視客戶反饋及意見
中藥配方與調(diào)理需根據(jù)癥狀和身體狀況而定，因此，我會在配方調(diào)理的過程中，不斷地與客戶進行溝通，在制定健康方案時，特別關(guān)注客戶的反饋和意見。如果客戶反饋無效，我們會嘗試為其調(diào)整改善，并不斷跟進效果，這不僅有助于提高患者的滿意度，更有助于提高我們的中藥藥學(xué)實踐能力。
第五段：個人認(rèn)識與建議
在中藥藥學(xué)服務(wù)工作中，我認(rèn)為信任是最重要的因素之一。為了向客戶提供最好的中藥服務(wù)，我們需要加強自己的專業(yè)知識和技能，保持對客戶需求的敏感度和理解力，并尊重客戶的意見和反饋。我認(rèn)為中藥藥學(xué)服務(wù)的能力與專業(yè)度是不斷提高和完善的，我們也應(yīng)該持續(xù)地加強自己的學(xué)習(xí)和實踐，并與其他藥學(xué)從業(yè)者進行交流，以提升自身的綜合素質(zhì)。
總之，中藥藥學(xué)服務(wù)是一項需要耐心和專業(yè)知識的工作，我們只有時刻保持謙虛和學(xué)習(xí)的心態(tài)，才能向顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我希望通過這篇文章，能夠讓更多的人更加重視中藥藥學(xué)的實踐與研究，為人們的健康做出更多的貢獻。
藥學(xué)服務(wù)實訓(xùn)的心得體會篇四
服務(wù)是一門藝術(shù)，藝術(shù)很抽象，更難讓人理解，要學(xué)好這門藝術(shù)，除了要對業(yè)務(wù)知識有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，設(shè)身處地為客戶著想，保證客戶滿意。通過為客戶提供知識服務(wù)，超值服務(wù)和個性服務(wù)，不僅充實和豐富了工作內(nèi)涵，更加鞏固和提高了客戶的忠誠度和滿意度。當(dāng)然，處事中我們要機智巧妙，從容自信，對自己自信，就是客戶對你相信，做到超越平凡追求卓越。
服務(wù)要注重細節(jié)，細節(jié)方能彰顯品質(zhì)與品味，在人們對于生活品質(zhì)日益追求完美的潮流趨勢下，銀行的服務(wù)工作更是要積極主動去迎合和創(chuàng)造這種氛圍，要讓顧客覺得，我們的一言一行，一舉一動，都是很用心的在為他服務(wù)。
細節(jié)顯示差異，細節(jié)決定成敗，在高度競爭的時代里，銀行之間的`競爭往往就在于細節(jié)的差異，能夠做到別處心裁而又迎合客戶的需要就是我們的目的所在，我們要用心去服務(wù)，要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，用真誠，真情，真心連接與客戶溝通的橋梁，真情做好服務(wù)，真心讓客戶放心。要想客戶之所想，及客戶之所及。
注重自身儀容儀表，銀行業(yè)是一個窗口行業(yè)，所以銀行的所有工作人員都要對自己的儀容儀表按照有關(guān)的崗位規(guī)范，從嚴(yán)加以要求。
要將這些方面的具體細節(jié)問題提升到個人與銀行的整體形象的高度來認(rèn)真地加以對待，要將它們與自己愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度聯(lián)系在一起來予以關(guān)注。
服務(wù)熱情周到耐心，銀行業(yè)是一個服務(wù)行業(yè)，我們的宗旨就是服務(wù)客戶，客戶就是上帝。所以所有的銀行工作人員一定要文明禮貌，熱忱而主動地為客戶服務(wù)。
與客戶打交道時，在嚴(yán)格地執(zhí)行本單位已經(jīng)明文規(guī)定的文用語與服務(wù)忌語。對于客戶所提出來的各種疑問，要認(rèn)真聆聽，而心解釋，有問必答。為客戶服務(wù)之時，態(tài)度必須主動、誠懇而熱情。對待所有的客戶，都要一視同仁。
擺正自身位置，真誠服務(wù)客人，銀行工作人員要擺正自己的位置，要始終記住我們是為顧客服務(wù)的，在工作中難免會遇到與客戶產(chǎn)生矛盾。在此種情況下，對客戶的尊重、對工作的負責(zé)，都要一如既往。對于矛盾，要力求妥善解決。
得理之時，必須讓人一步。失禮之時，必須主動致歉。受到客戶的表揚要謙虛，受到客戶的批評要虛心，受到委屈要容忍。在任何情況下，都要自覺作到與客戶不爭不吵，始終笑臉相對，保持個人風(fēng)度。
藥學(xué)服務(wù)實訓(xùn)的心得體會篇五
中藥藥學(xué)是一門古老而又新興的學(xué)科，在中國有著悠久的歷史和文化背景，是中華民族傳統(tǒng)文化的重要組成部分。隨著全球化的不斷加深和社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，中藥材和中藥制品的市場需求不斷增加。中藥藥學(xué)的應(yīng)用范圍也日益擴大。在這個背景下，中藥藥學(xué)服務(wù)顯得極為重要。
第二部分：中藥藥學(xué)服務(wù)的意義
中藥藥學(xué)服務(wù)主要包括中藥鑒別、質(zhì)量控制、藥物療效評價等方面。在中藥藥學(xué)服務(wù)中，中藥鑒別是最為重要的一環(huán)。中藥鑒別可以確定中藥材的物種、地理產(chǎn)地、生長環(huán)境等方面的信息。這對于控制中藥材的質(zhì)量十分必要。另外，中藥的藥效也與質(zhì)量有著密切的關(guān)系。因此，質(zhì)量控制也是中藥藥學(xué)服務(wù)中的重要一環(huán)。對于制藥廠家來說，合理的質(zhì)量控制可以保證中藥制品的質(zhì)量穩(wěn)定性和藥效性。此外，藥物療效評價也是中藥藥學(xué)服務(wù)的重要內(nèi)容，在臨床應(yīng)用中可以幫助醫(yī)生科學(xué)合理地配方和使用中藥制劑。
第三部分：中藥藥學(xué)服務(wù)的實踐內(nèi)容
中藥藥學(xué)服務(wù)需要一支高素質(zhì)的專業(yè)人才隊伍來支撐。中藥藥學(xué)服務(wù)實踐主要包括藥店中藥保健服務(wù)和制藥企業(yè)中藥鑒定服務(wù)兩部分。藥店中藥保健服務(wù)主要包括中藥材鑒別、中藥保健食品推薦等。制藥企業(yè)中藥鑒定服務(wù)則主要包括中藥材質(zhì)量控制、中藥生產(chǎn)工藝優(yōu)化和中藥療效評價等。
第四部分：中藥藥學(xué)服務(wù)的未來發(fā)展方向
中藥藥學(xué)服務(wù)未來的發(fā)展方向主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，在中藥材鑒別方面，應(yīng)當(dāng)將現(xiàn)代科技手段與傳統(tǒng)中藥鑒定方法結(jié)合，提高鑒別的準(zhǔn)確性和鑒別速度。第二，在質(zhì)量控制方面，應(yīng)該將現(xiàn)代制藥技術(shù)與傳統(tǒng)中藥制劑生產(chǎn)工藝結(jié)合，創(chuàng)新中藥產(chǎn)品的制造過程，提升產(chǎn)品質(zhì)量。第三，在藥物療效評價方面，應(yīng)當(dāng)進一步深入研究中藥的藥理及藥效學(xué)，積累更多的中藥使用經(jīng)驗，為中藥的現(xiàn)代化研究提供新的思路和方法。
第五部分：總結(jié)
中藥藥學(xué)服務(wù)是傳統(tǒng)中醫(yī)藥事業(yè)中不可或缺的重要組成部分。中藥藥學(xué)服務(wù)的實踐和發(fā)展需要我們繼承和創(chuàng)新中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化，充分發(fā)揮中藥藥學(xué)的優(yōu)勢，推進中醫(yī)藥事業(yè)的現(xiàn)代化進程，為人類健康作出更大的貢獻。
藥學(xué)服務(wù)實訓(xùn)的心得體會篇六
服務(wù)是一種情感和行動的融合，既包含了對他人的關(guān)心和照顧，也需要付出實際的行動。通過參與各種服務(wù)實踐，我深刻體會到了服務(wù)的重要性和意義。在這個過程中，我明白了服務(wù)是一種奉獻和付出，同時也是一種收獲和成長。以下是我在服務(wù)實踐中的心得體會。
首先，服務(wù)實踐讓我學(xué)會了傾聽和關(guān)心他人。在參與志愿服務(wù)活動的過程中，我遇到了很多有困難和需要幫助的人們。有的是老人，需要照料和陪伴；有的是孤寡老人，需要一些物資和心理上的支持；有的是留守兒童，需要關(guān)愛和教育。通過與他們的交流和接觸，我感受到了他們內(nèi)心深處的孤獨和渴望。為了更好地關(guān)心他們，我學(xué)會了傾聽和理解他人的需求。我發(fā)現(xiàn)，很多時候，我們只需要用心去傾聽，用真誠的關(guān)懷去陪伴，就可以為他人的生活帶去溫暖和希望。
其次，服務(wù)實踐提升了我的團隊協(xié)作和溝通能力。在組織和參與各類服務(wù)活動的過程中，我接觸到了很多志同道合的伙伴。我們一起協(xié)作，共同完成一項項服務(wù)任務(wù)。通過團隊合作，我學(xué)會了傾聽他人的意見和建議，也學(xué)會了與他人進行有效的溝通和協(xié)商。我深刻認(rèn)識到，一個團隊的成長和發(fā)展需要每個成員都發(fā)揮自己的專長和優(yōu)勢，同時也需要團隊成員之間的相互理解和支持。只有通過協(xié)作和溝通，我們才能夠更好地完成服務(wù)任務(wù)，為社會做出更大的貢獻。
再次，服務(wù)實踐讓我體驗到了付出的快樂和收獲的滿足感。在服務(wù)他人的過程中，我常常會感到一種莫名的快樂和滿足。盡管在一些服務(wù)過程中可能會遇到困難和挫折，但當(dāng)看到受助者因為我們的幫助而笑容滿面時，所有的疲憊和困難都會變得微不足道。與此同時，通過服務(wù)實踐，我也收獲到了一些無法替代的東西。與他人共事，我學(xué)到了更多的知識和技能，也結(jié)識了很多有趣而有才華的朋友。這種收獲不僅豐富了我的人生經(jīng)驗，也使我更加自信和成熟。
最后，服務(wù)實踐讓我明白了服務(wù)是一種責(zé)任和義務(wù)。作為一個有良知和責(zé)任感的公民，我們應(yīng)該積極參與社會服務(wù)，為需要幫助的人伸出援助之手。服務(wù)不應(yīng)該僅僅是一種選擇，而是每個人應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任。通過服務(wù)實踐，我認(rèn)識到服務(wù)是一種回報社會的方式，也是推動社會進步和發(fā)展的重要力量。只有將服務(wù)內(nèi)化為自己的責(zé)任和義務(wù)，我們才能夠更好地為社會做出貢獻，推動社會的和諧與進步。
總之，服務(wù)實踐是一種令人愉悅和有意義的活動，它可以讓我們學(xué)會傾聽和關(guān)心他人，提升團隊協(xié)作和溝通能力，體驗到付出的快樂和收獲的滿足感，并明白了服務(wù)是一種責(zé)任和義務(wù)。通過參與各種服務(wù)實踐活動，我們可以為他人的生活帶去溫暖和希望，同時也可以促進自己的成長和發(fā)展。讓我們每個人都積極參與到服務(wù)實踐中，為社會的和諧與進步貢獻自己的力量。
藥學(xué)服務(wù)實訓(xùn)的心得體會篇七
由于自身缺乏工作經(jīng)驗，我從一開始就面臨著極大的挑戰(zhàn)和考驗。這份志愿者工作不光是在生理方面更是在心理方面向我宣戰(zhàn)，可我不能臨難逃脫，我必須不畏艱難，勇往直前，因為我深知只有這樣才不負“志愿者”這樣一個響亮的稱號。于是我做好充分準(zhǔn)備胸有成竹地邁向社會，腳步如梭開始為世博會的宣傳忙碌奔波。從沒日沒夜地背上級發(fā)下的講解詞到8月3號冒著酷暑去世博局接受專業(yè)講解員的考核，一切都進行得有條不紊，順順當(dāng)當(dāng)。
與此同時，我又有幸地被選為全程講解員，這使我感覺身上的擔(dān)子一下子變得更重了，從那一刻起我告訴自己沒有不勝任這份工作的理由。于是從8月5號開始我正式上崗。但一開始我卻吃了不少苦頭。雖然先前我把講解詞背得滾瓜爛熟，但要將其與展板和多媒體展項的內(nèi)容有機聯(lián)系還是有不小的難度。
這使我第一天很不適應(yīng)、頻頻受挫，以致每當(dāng)指著展板和多媒體展項面對游客講解時，我都要經(jīng)歷短暫性的大腦空白，當(dāng)然緊張是一方面，但最關(guān)鍵的還是我沒理清頭緒、對號入座，那一瞬間的我總是在拼命回憶，瘋狂地在記憶中搜尋與之相對應(yīng)的講解詞。自然而然第一天帶的2次全程講解都與預(yù)期效果相差甚遠，非但自己在講解過程中磕磕絆絆、口齒不清，更讓我不滿的是我沒能將世博會知識全面準(zhǔn)確地傳達給每一位前來參觀的游客。后來我思考一番領(lǐng)悟到講解員工作并非只是背背講解詞而已，它要求我熟悉每一塊展板和多媒體展項所呈現(xiàn)的內(nèi)容，再用自己的語言準(zhǔn)確、簡明扼要地表述出來。于是在每天開館之前我都會先自我演練幾次，直到熟練為止。
雖然整個過程顯得非?？菰锓ξ?，但我深知如果連自己都聽不懂講解內(nèi)容的話，又怎能準(zhǔn)確明了地將世博會的信息傳達給所有游客呢。于是我如此往復(fù)不斷地自我演練，終于取得了較大的進步。每次帶全程講解時不但不心慌嘴亂了，而且還能從容地向游客傳遞世博會信息，將本次展覽最精華最華麗的部分呈現(xiàn)給大眾。
除此以外，每次我都要從9點工作到5點，周末還要推延到6點。長時間的站立和講解對我的身體提出了嚴(yán)峻的考驗，尤其是腿部和喉嚨。每次下班后我都會感覺兩腿像灌了鉛似的沉重，喉嚨像進了沙似的干澀。但我認(rèn)為這只是成長道路上的小小障礙，如果連它們都逾越不了的話何來日后的成長和堅強，況且作為一名志愿者更不能在困難面前叫苦連天，我唯一要做的就是堅持不懈，戰(zhàn)勝困難。
藥學(xué)服務(wù)實訓(xùn)的心得體會篇八
我大學(xué)的第一個暑假終于到來了，按照原定方案，我和同學(xué)在放假的當(dāng)天一起找兼職，希望在暑假期間盡早找到臨時工，一起工作，這樣可以相互照應(yīng)。同時，我想通過這次的社會實踐開展自己，度過一個充實的暑假。盡管事情不盡人意，在求職的過程中我們遇到了不少的挫折，但最后還是找到了工作。
我們把找兼職的最初方針路線由網(wǎng)絡(luò)尋求改為實地考察，明確了新的求職指導(dǎo)思想：以學(xué)校為中心，以平安為前提，以方便工作為優(yōu)先條件，在方圓一公里的范圍內(nèi)尋找兼職。很快，我們找到了一家名為“上膳湯水〞的餐廳。抱著嘗試的心態(tài)，我們與餐廳負責(zé)人進行了面談。她表示可以同時聘用我們但聲明工作很辛苦而且只安排我們的伙食不安排住宿，話后遞給我們每人一張名片讓我們回去考慮。接過名片走出餐廳我長舒了口氣，心想暑假工總算有著落了。
果然，我們很快接到了“上膳湯水〞餐廳負責(zé)人的電話，她希望我們能夠前往應(yīng)聘，并約定了面試時間。第二天，我們到“上膳湯水〞餐廳同負責(zé)人談好了相關(guān)事宜即刻上崗了，看來餐廳也是員工缺乏呀。
換上了工作服我感覺我們就像人們常說的“二逼〞，真有點難為情，再看看兩位同學(xué)發(fā)現(xiàn)他們似有同感。唉，替人打工咱還能挑剔什么呢？開工前我們先開飯，不錯，餐廳的員工餐菜式雖然少，簡單，但是味道比我們學(xué)院飯?zhí)米龅暮枚嗔恕?BR> 我們吃得正香的時候，一位阿姨對我們說：“你們得努力干，在這里工作是很苦的，做兩個月也就兩千工資，不容易啊。〞還沒有開始工作，就有人私下告誡我們，看來我們得做好心理準(zhǔn)備才是！
餐廳對我們效勞客人的要求甚嚴(yán)，況且我和一位同學(xué)之前沒有從事過這樣的工作，對餐廳里的工作的各個方面不甚熟悉，因此非常需要各位大姐〔餐廳里前輩級別的女效勞員〕的悉心指導(dǎo)。
客人未就座的時候骨碟、碗、杯子、筷子和湯匙應(yīng)該怎樣放；客人就座后它們又該怎樣放，什么應(yīng)該撤掉；客人用餐完畢離的座后又應(yīng)該怎樣快速收拾餐具，怎樣換桌布等等。我們不僅要隨時準(zhǔn)備聽從上司的使喚還要滿足客人的需要，時不時為客人端飯送水、擺菜計單、換餐具等?？傊?，只要有需要我們效勞員什么都干，除了擺臺、上菜、撤臺等這些所謂必須做的本職工作外還得兼職勤雜工，什么擦桌子、掃地、拖地鋪地毯等都由我們效勞員干。
然而真正讓我們難以接受的是餐廳的十一小時工作制，每天忙個不停，連喝水的空暇都難得，大局部時間里口干得苦澀粘稠。雖然時不時給客人上茶加水，但是只有看的份，喝，想都不敢想！解決這個問題的極端方法是“想〞梅止渴，我沒有古人幸運，有酸梅可望。肚子餓得打鼓不休，也得忍著為客人呈上飯菜?？腿穗x開后往往留下許多茶水和美味佳肴，收拾桌子時我心里真不是滋味。
剛開始工作的那三天確實讓人叫苦不跌！我們每天除了干活還是干活，中途是不能休息的，必須打起十二分精神。最委屈的算是腳了，十一小時的站立和走動使得雙腿強烈地抗議，下班后最想做的第一件事就是找個地方好好歇歇。
雖然人們成認(rèn)人有三急，但是餐廳是明令禁止我們工作期間自由上廁所的：在繁忙時段絕對不準(zhǔn)上廁所，只有在冷淡的時候我們才能脫身解急。另外，員工不能上餐廳里的廁所，只能跑遠路到后門的廁所，否那么，一旦被發(fā)現(xiàn)就扣半天的人工——20元。
值得一提的是，每天忙碌下來我都是汗流浹背，喝下的水全都化作了汗，一天里根本不用上廁所，真擔(dān)憂會不會導(dǎo)致身體水分失衡，福兮，禍兮？令人向往的人性化管理和殘酷的事實之間的差距可見一斑，還好令我快樂的是，餐廳里的同事們大都是熱情友好，他們并不因為我們是臨時工而對我們冷漠生硬。在勞累之余，他們一個個會心的微笑，一句句再普通不過的親切問候無不讓人感動?？磥碇挥袉T工自己最了解大家的心情，因為他們站在員工自己的角度看問題，因為他們說的是“老百姓〞的心里話，這是許多上層領(lǐng)導(dǎo)最缺乏的素質(zhì)之一！
我們新員工對某些工作做得不到位，犯了錯誤，作為老員工的大姐們會及時、耐心地幫我們矯正并且鼓勵我們好好學(xué)，讓我倍受鼓舞。其實，大姐們并沒有比我們年長許多，她們中有人和我們年齡相仿。
因為上班的第一天餐廳的負責(zé)人燕姐要求我們稱呼她們時得在她們的名字后面加個“姐〞字，而不能直叫她們的名字，所以我們統(tǒng)一叫她們?yōu)榇蠼?。起初我認(rèn)為這樣稱呼她們是出于尊重，更重要的是為了工作需要。但很快我發(fā)現(xiàn)我錯了。
大姐們的細心、耐心、勤勞、敬業(yè)精神還有善解人意在繁忙和瑣碎的工作中展露無遺，敬佩之情在我心中油然而生，我明白了稱她們?yōu)榇蠼?，不是因為工作需要，而是由感而發(fā)，是最質(zhì)樸最真切的稱呼。漸漸地我在餐廳里感到了家的溫馨，和同事們交流起來自然多了，工作起來也更舒心了。
除了同事們的照顧，我還感謝顧客們對我的珍貴支持與包容。在我忙不過來的時候，他們會耐心地等我忙完了其他的工作后才向我提出需要；在我犯錯時，急忙道謙的我得到的是他們的微笑。有時他們主動和我交談，問我一些輕松有趣的問題，我也熱情地答復(fù)，餐廳里便增添了一些笑聲，其樂融融。
在效勞部的這些日子我確實學(xué)了不少東西，不僅能學(xué)到中式餐飲的效勞程序和技巧、xx菜的特色種類，還能學(xué)到如何處理好自己的利益和餐廳的利益、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到作為一個效勞員應(yīng)該具有強烈的效勞意識，效勞意識不僅要求效勞員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)效勞的觀點和愿望，同時也應(yīng)該對自己的同事具有同樣的意識，一個效勞員的優(yōu)秀品質(zhì)便表達于此。
后來，我被安排到咖喱部擔(dān)任傳菜生。剛來到咖喱部我如釋重負，那里在餐廳開始營業(yè)后的一段時間里幾乎沒有什么工作，因為還客人不夠多，我可以悠閑地站在咖喱部外觀察餐廳里的情形，欣賞墻壁上的油畫。
可是客人多的時候咖喱部忙起來了，這時候除了廚房咖喱部是餐廳各個部門中最忙的了！咖喱部只有我和一位阿姨負責(zé)，只要到了頂峰階段，菜就多得我們忙不過來，這就非常考驗我們的合作精神了。由于餐廳實行“對菜劃鉤〞制，就是傳了什么菜就要在相應(yīng)的菜單上對著菜名劃鉤。當(dāng)我把堆積如山的菜傳出去時，阿姨就幫我劃鉤，相反我又是這樣幫阿姨。我們就這樣相互照應(yīng)，火急火速地把菜傳出去又火急火速地趕回來接著傳菜。
讓我們傷腦筋的是菜單上的“草字〞，由于點菜生寫的字實在是讓人不敢恭維，一時半間難以識別，因此我們要看清菜名就像研究出土文物一樣，非要我們共同努力方知道個所以然來，痛苦??！由此可見寫得一手好字是多么重要，利己利人。頂峰時段過后，我們緊張急促的傳菜工作才停止，咖喱部恢復(fù)了平靜。
在咖喱部，我可算是體驗到“冰火兩重天〞的滋味了?？о烤驮趶N房的旁邊，廚房里的熱氣不斷向咖喱部襲來，我們就像熱鍋里的饅頭被經(jīng)久不散的熱氣“蒸著〞，在里面不到一分鐘，我就大汗淋漓了。
與咖喱部迥然不同的世界便是有空調(diào)冷氣吹撫的`餐廳了。每當(dāng)我傳菜走出咖喱部時，頓時感到渾身透涼，神清氣爽！空調(diào)的冷氣起了不小的降溫作用。其實在咖喱部也不錯，至少可以免費桑拿，排毒養(yǎng)顏！
我在餐廳工作的時間確實短暫，在此不便對其作過多的評價。經(jīng)過這次的工作，我大體總結(jié)出兩個餐廳管理中的缺乏：
〔1〕應(yīng)改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度，人是管理中的主體，管理中的上下層關(guān)系只是一種勞動分工表達，不是統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系，相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們，只有做好對下級的效勞工作，幫助下級在工作中做出優(yōu)異的成績，管理者才會取得良好的管理業(yè)績?，F(xiàn)代企業(yè)的管理必須堅持“三個上帝〞，即市場、顧客還有員工，員工畢竟不是上司任意驅(qū)使的機器。
〔2〕企業(yè)缺少一套有效的鼓勵體制和晉升制度。餐廳的鼓勵過多地注重物質(zhì)上的鼓勵而無視了精神上的鼓勵。事實上，除了傳統(tǒng)的獎懲鼓勵外，還有很多的鼓勵方法值得管理者借鑒，有時候領(lǐng)導(dǎo)的一句贊賞的話或一個微笑就是對員工最好的鼓勵。
這次的社會實踐實在是讓我印象深刻，因為我認(rèn)識到了賺錢確實不易，讀書還是且讀且珍惜?。?BR> 藥學(xué)服務(wù)實訓(xùn)的心得體會篇九
其實，對于酒店的一切，我了解的很少很少，一點工作經(jīng)驗都沒有，而像我們這樣沒有任何經(jīng)驗的新手，很容易被前輩欺負，也很容易犯一些低級錯誤，7月10號我懷著忐忑，焦慮的心情來到了酒店，開始了我全新的工作。我想通過這一次實踐，能了解酒店的經(jīng)營模式以及一些經(jīng)營策略，甚至也可以多了解一些商業(yè)成功人士的經(jīng)歷。也能提高自己的社會交際能力。同時，也能在這次實踐中給自己一個很好的定位，不能總是眼高手低，不能好高騖遠，要扎扎實實從最基本的做起！總體來說，我總結(jié)了幾個我這次實踐的幾個基本目的：
1、通過實踐鍛煉我在任何環(huán)境下的忍耐力，堅持毅力！豐富自己的思想，加深自己對社會的認(rèn)識！
2、切身了解社會服務(wù)市場的目前狀況，為將來自己進入社會做好準(zhǔn)備。
3、熟悉酒店服務(wù)環(huán)境，服務(wù)模式，為將來全面發(fā)展打好基礎(chǔ)。
4、通過自己親身體會，以及前輩的現(xiàn)場指導(dǎo)，希望能學(xué)到許多學(xué)校學(xué)不到的寶貴經(jīng)驗。
5、酒店實習(xí)是對我的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。在整個實習(xí)過程中充分調(diào)動我的主觀能動性，深入細致地認(rèn)真觀察、實踐，使自己的動手能力得到提高。
6、通過和前輩的交流以及接觸不同類型的人，增加自己的社會交際能力。
7、學(xué)習(xí)到一定的管理能力，俗話說“知人善用，此乃王道”。
8、學(xué)會處理好人與人之間的關(guān)系，尤其是和自己同事之間的關(guān)系！處理好關(guān)系，才能讓自己更好的適應(yīng)不同的環(huán)境，也能讓自己得到很多人的幫助。
我此次實踐的地方是在廣州的君豪酒店，酒店整體情況還可以，規(guī)模還可以。比較大，大堂的裝修也還可以，房間的電器配備很齊全，房間也通風(fēng)而且還狠寬敞，至于衛(wèi)生方面，都是不錯的，能接觸的東西基本上都是消過毒的，服務(wù)效率還可以，每個樓層都有專門的人管理，這是我進入這酒店對于他的一點初步印象。在這里工作，我有可以看到廚房管理的機會。廚房的衛(wèi)生以及其他方面都要求很嚴(yán)格，在空暇的時間，我也有機會見識到大廚的手藝，我們的領(lǐng)班，他對我說：“我知道你是大學(xué)生，有很遠大的志向，可能不喜歡做這些粗活，你們都是受過高等教育的，也可能看不起做這些事的人吧，但大事總是由小事一步一步積累而成的，“不積小流，無以成江海。不積跬步，無以至千里?！?BR> 學(xué)徒能做的更好，畢竟“長江后浪推前浪”嘛。所以，小伙子啊，你也要腳踏實地地去干，千萬不能好高騖遠啊。聽君一席話，勝讀十年書啊。確實，好高騖遠是我們現(xiàn)代大學(xué)生的一個通病吧，都想著自己辛辛苦苦讀了十多二十年的書，受過高等教育的，怎么能混的比一般人還差呢。這是，我進入這酒店，領(lǐng)班給我上的第一堂思想課。
接下來的幾天，我們新招進來的一批員工就得進行員工培訓(xùn)。教我們?nèi)绾喂ぷ?，有些什么工作的注意事項啊以及對于酒店布局的介紹，還給我們各自劃分了不同的工作區(qū)域。接著，由老員工帶領(lǐng)我們?nèi)ガF(xiàn)場進行了模擬實習(xí)，好讓我們在親身工作中摸索、思考。使后面工作的開展能過更順利的進行，從而配合老員工進行工作，以減輕老員工的工作壓力，也能更好的配合酒店的各項工作的順利完成?，F(xiàn)在，我還清晰的記得，為了讓自己少犯錯，我把老員工說的一些常見的錯誤以及一些經(jīng)驗都記在手機上，這樣，我就可以經(jīng)常看看，避免以后犯一些低級錯誤，省的讓別人笑話。
我記得最深的一個就是，一個老員工特別向我們強調(diào)：在工作中一定要專心，既要對客人負責(zé)也要對自己負責(zé)，特別是在上菜的時候，一定要和客人保持一定的距離，以免出現(xiàn)意外事故，造成不必要的損失。她跟我們講了許多以晚發(fā)生的事故，其中的種。種原因都是沒有和客人保持一定的距離。她希望我們在工作中要特別小心不要在發(fā)生事故，要不然可就白干了。我那時候在想，這可相當(dāng)危險啊，白干了不說，還很容易得罪人啊，以后得多加注意才行！因為公司有相關(guān)規(guī)定，那就是在工作中如果是由員工自己造成的意外賠償事故，員工要承擔(dān)賠償責(zé)任。
她說她不希望我們辛辛苦苦的工作最后卻由于一個不小心而拿不到工資，而是開開心心的來工作，高高興興的回學(xué)校讀書。對于這些話，是我記得最深的一個，而且在以后的工作中，我也是小心翼翼的，這正符合我謹(jǐn)慎小心的性格特點。而且，我還要求自己時刻保持一個清醒的狀態(tài)，絕對不能犯一些低級錯誤，要不然真的白干了，我可劃不來啊。除了介紹工作的事情，帶我的這個老員工也非常關(guān)心我們在學(xué)校的情況，詢問我們學(xué)習(xí)是否順利，生活是否開心，和同學(xué)的關(guān)系處理的好不好，是否參加過學(xué)校的`活動？她對我們這次實踐活動給予高度的肯定，贊揚我們是難得的好學(xué)生，同時也對我們第一次來到她們酒店表示熱烈的歡迎。她的一言一詞都流露出了和藹可親，也不乏有嚴(yán)肅，我從心里由衷的佩服并確立了用工作成績來報答她對我們的關(guān)心。
經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，對于我工作的范圍及職責(zé)我已經(jīng)爛熟于心了，尤其是工作注意事項，早就背的滾瓜爛熟了。明天便是我工作的第一天，我在心里默默的下了決心，一定要盡心盡力，不能出錯！
為了自己不讓別人再笑話，我只得忍痛堅持了下來。就這樣，我堅持了一個多星期，對于酒店的一些基本工作流程我也漸漸的熟悉了。
接下來的日子，我就更有的受了，我們酒店規(guī)模算比較大的，但生意好的時候，人手是遠遠不夠的，而且還有部分老員工偷懶，全把工作安排給我們新員工。所以，我的工作量遠遠超過簡單的一個服務(wù)員的工作，常常是一個人做幾個人的事。做這些簡單的事，我倒是能接受，也不算很難，但令人頭痛的是，有的顧客很喜歡刁難人甚至有的顧客很沒素質(zhì)。你在這邊忙的要死，他們還是作死的叫服務(wù)員，吵得我心煩意亂，就更容易出錯了。甚至還有顧客開罵，這叫我如何受得了，有時候我會回幾句。我知道這樣的脾氣不好，這樣做也很不對，但實在很難忍受別人的譏諷。最近一個星期，我不知道和顧客吵了多少次，領(lǐng)班因為覺得我還是個學(xué)生，畢竟也年輕氣盛，也就包容了我，我自己也在慢慢改，我想，不管這個月多么的艱難，我必須得忍受過來，長這么大沒受過這種氣，但不管怎么樣，我必須得堅持下去。并且，我也會學(xué)到很多學(xué)校學(xué)不到的東西，多接觸不同類型的人，才會發(fā)現(xiàn)人與人之間的差距，才會學(xué)會如何與人相處，才會學(xué)會如何認(rèn)清自己。一些人情世故，我想，我也該慢慢領(lǐng)會了。這樣接觸社會，我會受很多傷，但我不怕，受越多的傷，我的膽量卻會越來越大，這更能磨練我的意志，我想，我的潛力還是有待激發(fā)的。
生就是走來走去，看起來很簡單嘛，但你真的做起來的時候，你不懂技巧的話，那可真是一種煎熬啊，開始工作時我感覺很累，而且很不適應(yīng)，幾度想就這樣放棄得了，但最后我還是堅持了下來。寶貴的實踐經(jīng)歷勝過我們在學(xué)校學(xué)到的任何理論，雖然這樣的實踐很平常，但卻能使我們感受到走出象牙塔后危機四伏的壓力，有了這樣寶貴的經(jīng)驗后會給我們以后提供很多有利的幫助的。以后，當(dāng)我們真正面對困難的時候，我們會發(fā)現(xiàn)自己比校內(nèi)的學(xué)生多了一份淡定和冷靜。在生活中，我們也要多注意細節(jié)，細節(jié)決定成敗，這是很多成功人士的人生格言，對我也會是很有幫助的。社會實踐雖然骨感，但給我的社會卻不是那么一點點。你多實踐，你的生活就會越來越精彩，你多實踐，你的人生也會越來越精彩。
對于酒店的服務(wù)，服務(wù)員是直接對客人提供面對面的服務(wù)，為了滿足顧客不同的需求，就要求我們要有很強的應(yīng)變能力，我們每天都要工作到很晚，但是我邊工作的時候就邊思考一些問題，也順利的將所思考的運用到實踐之中，做到了理論和實踐的結(jié)合。
在服務(wù)中，我們也應(yīng)該遵守必要的禮貌禮節(jié)和儀容儀表，我們要時常保持良好的精神狀態(tài)，并且熱情和藹地面對顧客們，我想，不僅僅是面對顧客，在生活中，我們應(yīng)該對每個人都要充滿熱情。在這一點上，我絲毫沒有馬虎，它讓我在面對顧客需求等其它服務(wù)時，能夠迅速而準(zhǔn)確的完成，而且在動作、表情等細節(jié)上也做到了精益求精，給領(lǐng)班留下了很好的印象，也讓顧客十分滿意。由于我們飯店的假期工比較多，因為社會實踐是一筆財富。一分付出，一分收獲，有付出就一定會有收獲。在社會實踐中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識，它讓你開闊視野，了解社會，深入生活，無限回味。社會實踐是一種動力，在祖國需要的時候，我會無條件地把所學(xué)的知識和一切奉獻給祖國和人民。走出校門融入社會的大舞臺，我們才真正體驗到自身知識的欠缺，能力的有限。任何理論知識只有與實踐密切結(jié)合，才能真正發(fā)揮它的價值。在實踐中我們才能真正的知道自己有多少斤兩，我們需要虛心的向前輩向同行請教，不斷的充實自己壯大自己。
藥學(xué)服務(wù)實訓(xùn)的心得體會篇十
窗外是陰雨綿綿，窗外的我們，志愿服務(wù)的故事一直在續(xù)寫，沒有未完篇。驕陽亦或者細雨，絲毫與我們無關(guān)，我們會一同攜手向前。xx年7月16日星期一，“成職青年進地鐵”志愿者服務(wù)隊工作接近尾聲，以小組形式，我們一如既往，學(xué)習(xí)參觀，調(diào)研采編。在地鐵服務(wù)的日子里，耳熟能詳?shù)模褪恰跋蚶卒h學(xué)習(xí)，做志愿服務(wù)”的標(biāo)語，就是一個個我們心中的“便民服務(wù)點”。
不忘志愿并快樂。秉著向他們學(xué)習(xí)的精神，下午3點半左右，小組來到了xx市高新區(qū)管委會大樓10樓，高新區(qū)志愿者協(xié)會秘書處。不免內(nèi)心會有忐忑和不安的感覺。對于我們而言，這是一個考驗。高新區(qū)志愿者協(xié)會秘書處處長xx處長以及秘書處助理許璐作為東道主帶領(lǐng)我們到了會議室交流學(xué)習(xí)。
xx處長和許助理首先對我們的到來表示非常的歡迎。xx處長詢問了關(guān)于本次“成職青年進地鐵”志愿者服務(wù)的詳細情況，并對我們的服務(wù)隊的工作表示了充分的肯定與感謝。志愿者代表xx向xx處長詳細介紹了xx校區(qū)團工委的組織結(jié)構(gòu)，并希望今后xx校區(qū)團工委能與高新區(qū)志愿者協(xié)會能有更多的溝通與交流，一同為社會獻出志愿者的力量。
xx處長對此非常的贊同，并希望xx校區(qū)團工委的志愿者們能到高新區(qū)來做志愿活動，并會對此給予大力支持。在最后xx處長向我們的“成職青年進地鐵”志愿者服務(wù)隊贈送了xx志愿者的帽子和胸章。
從高新區(qū)志愿者協(xié)會我們學(xué)習(xí)到了學(xué)校里沒有的志愿者精神，我們將會將這種精神融入到地鐵的服務(wù)以及以后團工委的工作當(dāng)中,更好的服務(wù)同學(xué)與大眾。
藥學(xué)服務(wù)實訓(xùn)的心得體會篇十一
兩天的行政流程大改造會議終于落下帷幕了，但這對我們來說才剛剛開始，更多的挑戰(zhàn)更多的機遇在等著我們，我們唯有用心學(xué)習(xí)，用心實踐方能從中吸取經(jīng)驗跟教訓(xùn)。
對于一個剛剛畢業(yè)，可以說是毫無工作經(jīng)驗的我來說，來到xxx工作學(xué)習(xí)到了很多東西。還記得第一天來面試的時候，看到xxx的同事各個都很熱情，這里工作氣氛很好，心里暗自偷笑，以后的工作氣氛肯定很融洽。但當(dāng)這里的行政小張跟夏總跟我說了句話“我們這里的工作節(jié)奏很快，事情很多，每天都忙碌”的時候，當(dāng)時心里有點小擔(dān)心，怕怕的，但是還是告訴自己沒有經(jīng)歷沒有做過怎么知道自己不行，所以當(dāng)時就做了個決定我要努力做好這份工作。
開始投入這份工作時，慢慢的發(fā)現(xiàn)了自己好多的不足，很多的事情都不能夠做到上級想要的，不能達到上級的要求，還記得第一次做周報時出現(xiàn)了很多錯誤，還因為這個李總專門給我們行政上了一課。當(dāng)時體會頗深，進而周報的準(zhǔn)確度也慢慢的隨之提升。
再還沒開這個行政流程大改造會議之前，感覺自己整天忙忙碌碌，好像做事也沒什么效率，老是在抱怨自己事情多很累，但是也從沒想過要用什么辦法來解決。但是經(jīng)過李總給我們分析，大家一起討論一起梳理解決后，發(fā)現(xiàn)自己欠缺的太多太多。
在售后這個方面，可以說是一點經(jīng)驗都沒的我，剛剛進入這個工作，感覺自己就像一只無頭蒼蠅一樣瞎碰亂撞，但是經(jīng)過李總細心的幫我們分析梳理程序后，清楚了很多，也告訴自己要好好努力，盡量做好。希望在售后這方面學(xué)習(xí)到更多的知識。
能夠來到xxx工作我感動很榮幸，很感謝李總愿意花那么多的時間來幫我們梳理工作，解決我們工作中所存在的問題。xxx是一個會發(fā)掘人才的地方，只要你有能力，只要你是人才，xxx會是你展現(xiàn)能力的一個很好的平臺。
通過這次會議我發(fā)現(xiàn)自己平時做事真的很欠缺思考，在以后工作上遇到問題要學(xué)會換方式溝通，換方式思考，解決工作中存在的問題。只有投入了，用心了，方能把工作做好。希望自己好好努力好好加油，不辜負李總精心為我們安排的這次會議，盡量把事情做好。沒有只有更好。
藥學(xué)服務(wù)實訓(xùn)的心得體會篇十二
經(jīng)過這次禮儀實訓(xùn)，才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)！
我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識來衡量自己！因為一個人的底蘊跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的'禮儀！
有禮走遍天下，無禮寸步難行。對于我們學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問，或者說是一門技能。市場營銷就是要跟消費者跟客戶打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費者跟客戶接受你這個人，這樣才會對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象！然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重！如果一個人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬耍?BR> 對于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當(dāng)從修心而起，一個真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書！(自認(rèn)沒有喝那么多的墨水，此話說來甚是慚愧，話題扯遠了，就此打住)。
實訓(xùn)期間，本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號47》，說這個當(dāng)然不是鼓勵大家都去當(dāng)殺手，只是男主角的走路姿勢真的是很標(biāo)準(zhǔn)，不信可以去看看，應(yīng)該說去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢絕對符合商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，而且我覺得電影里的東西更加容易模仿，因為畢竟那也是一種文化！
藥學(xué)服務(wù)實訓(xùn)的心得體會篇十三
藥學(xué)服務(wù)書是我在大學(xué)期間學(xué)習(xí)藥學(xué)專業(yè)時常使用的一本教材，這本書詳細介紹了藥學(xué)服務(wù)的原理、方法和技巧。通過閱讀這本書，我不僅對藥學(xué)服務(wù)的重要性有了更深入的了解，還學(xué)到了很多關(guān)于與患者溝通和提供醫(yī)藥知識的技巧。本文將從五個方面談?wù)勎业膶W(xué)習(xí)體會。
首先，藥學(xué)服務(wù)書讓我認(rèn)識到藥學(xué)服務(wù)的重要性。藥劑師作為醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)中的一員，不僅需要為患者提供藥物，還需要與患者進行有效的溝通，提供藥物使用的指導(dǎo)和建議。藥物的正確使用對于患者的治療效果至關(guān)重要，藥劑師的角色就是確保患者正確和安全地使用藥物。藥學(xué)服務(wù)書中詳細介紹了藥劑師在不同情況下如何進行藥物咨詢和保證患者合理用藥的方法和技巧，讓我深刻認(rèn)識到了藥學(xué)服務(wù)對于患者的重要性。
其次，藥學(xué)服務(wù)書教會了我與患者進行有效的溝通。藥劑師在藥學(xué)服務(wù)過程中需要與患者進行交流，了解患者的用藥需求和問題，并向其提供專業(yè)的解答和建議。藥學(xué)服務(wù)書中介紹了與患者進行有效溝通的技巧，例如傾聽患者的需求，尊重患者的選擇等。通過學(xué)習(xí)這些技巧，我在實踐中發(fā)現(xiàn)與患者的溝通變得更加順暢，患者也更容易接受我的建議。
第三，藥學(xué)服務(wù)書教給了我如何給患者提供合理用藥建議。合理用藥是藥劑師提供藥學(xué)服務(wù)的核心內(nèi)容之一。藥學(xué)服務(wù)書中詳細介紹了藥劑師如何根據(jù)患者的病情、用藥情況和藥物特點等綜合因素，給出合理的用藥建議。在學(xué)習(xí)過程中，我逐漸理解了合理用藥的重要性，并學(xué)會了如何根據(jù)患者的具體情況給出針對性的建議，以達到最佳的治療效果。
第四，藥學(xué)服務(wù)書讓我了解了藥物的安全性和副作用。藥物的正確使用需要了解藥物的安全性和副作用。藥學(xué)服務(wù)書中詳細介紹了常見藥物的安全性信息以及可能的副作用。在學(xué)習(xí)過程中，我了解到藥物的副作用是不可避免的，但是藥劑師可以通過給予患者正確的用藥建議和提醒，以減少副作用的發(fā)生。這讓我意識到藥物的合理使用不僅能夠提高治療效果，還能減少患者的不良反應(yīng)風(fēng)險。
最后，藥學(xué)服務(wù)書還教會了我如何繼續(xù)自我學(xué)習(xí)和提高。藥學(xué)是一個不斷發(fā)展和更新的學(xué)科領(lǐng)域，藥劑師需要保持對新藥物和治療方法的了解，并不斷提高自身的專業(yè)水平。藥學(xué)服務(wù)書不僅為我提供了基礎(chǔ)知識，還教給了我如何利用學(xué)術(shù)資源、參加學(xué)術(shù)會議等方法來持續(xù)學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)水平。
總結(jié)起來，藥學(xué)服務(wù)書是一本對于藥學(xué)專業(yè)學(xué)生來說非常重要的教材。通過閱讀這本書，我認(rèn)識到藥學(xué)服務(wù)的重要性，學(xué)會了與患者進行有效的溝通，掌握了給患者提供合理用藥建議的技巧，了解了藥物的安全性和副作用，并學(xué)會了繼續(xù)自我學(xué)習(xí)和提高的方法。這些體會對于我今后成為一名優(yōu)秀的藥劑師具有重要的指導(dǎo)意義。
藥學(xué)服務(wù)實訓(xùn)的心得體會篇十四
按照局里的安排，10月8日由x帶隊，我參加了學(xué)習(xí)本市其它景區(qū)先進管理經(jīng)驗的活動。我們學(xué)習(xí)的景區(qū)是祖山景區(qū)，通過學(xué)習(xí)，我有以下幾點體會：
祖山位于青龍滿族自治縣東南境，山體廣大，約80多平方公里，海拔1428米，是燕山山脈的一支，是一處以奇險的山景和名秀的水景為主體特色并具有一定歷史內(nèi)涵的山岳型國家級自然風(fēng)景名勝區(qū)。祖山原是原始森林，當(dāng)年日本鬼子曾放火燒山?，F(xiàn)在祖山景區(qū)的植被為次生林，植物茂密，是華北地區(qū)少有的成片林地區(qū)，植物種類有300多種，植被覆蓋率高達90%。
北龍?zhí)镀俨及l(fā)育在這條幽深的峽谷中，花崗巖經(jīng)寒凍冰劈和長期風(fēng)化剝蝕，形成沿陡起直節(jié)里面的峭壁懸崖，溪流到此而成瀑布，飛落而下，十分壯觀。
我們乘車一路觀賞，道路兩旁的火矩樹樹葉火紅火紅的，非常漂亮。登上山頂，放眼望去，紅葉滿山，野果飄香，令人流連忘返。
左上角有祖山景區(qū)標(biāo)志，語言精煉，簡單易懂。
指示牌鑲嵌在石壁上，由木頭制成，四周為圓木，中間為一塊木板，指示內(nèi)容為中英文對照，刻在木板上。
垃圾箱為樹樁型狀，正面釘有中英文對照的可回收、不可回收字樣的牌子，與團圍景色渾然一體。
乘車進入景區(qū)的游客從北門上山，南門下山，上下山為不同路線，可減少上下山錯車造成道路擁堵而導(dǎo)致危險發(fā)生。
從山頂乘纜車去山底，纜車速度很慢，游人可盡情欣賞山中優(yōu)美景色。纜車行駛到固定地點會停下來一分鐘左右，游人可在這段時間自由拍攝山中景色。
下纜車后，有一段石階通往山底，陡峭處的石階兩旁固定著一個個的石柱，每個石柱有鐵鏈相連，防止游人從石階兩側(cè)滑倒。橋上有樹干做成的圍欄，防止游人不慎掉落橋下。
山下小溪旁邊的巨石上有石鑿的臺階，周圍有游步路，游客可邊行走邊觀賞、拍攝，非常愜意。
以上是祖山學(xué)習(xí)的幾點體會，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。
藥學(xué)服務(wù)實訓(xùn)的心得體會篇十五
助人為樂是一種美德，助人也是人格升華的標(biāo)志。為了體驗“關(guān)懷、奉獻愛心、付出”的快樂,為了增強我們服務(wù)社會、融入社會的意識，我與同學(xué)來到安海育嬰院進行社區(qū)活動，育嬰院院長熱情的接待了我們。
剛進育嬰院時，我便驚呆了，它與我想象中的育嬰院完全不一樣，我想象中的育嬰院應(yīng)該是干凈，美麗，寬闊的，而眼前的育嬰院卻是擁擠，昏暗，甚至還有些異味。我看到許多孩子共同擠在一間小屋里睡覺，不禁有些心酸。這些孩子有的身體帶有殘疾，有的剛出生便被父母遺棄，都有著可憐的身世，他們是靠社會的資助而得以存活。
剛開始，我們接近小寶寶時，他們便會哭鬧，后來，在院長及育嬰院阿姨們的幫助下，我們與小寶寶漸漸熟悉，漸漸玩在了一起，我們幫小寶寶換衣服，帶他們一起玩，我們還幫忙掃地，擦窗，拖地等。在經(jīng)過一天的勞動之后，我們帶著滿身汗水，戀戀不舍的離開了育嬰院。
我想，對于這些小寶寶，我們是幸福的，因為至少我們還有家，還有爸爸媽媽，我們應(yīng)該更感恩生活，更珍惜生命，如果還有機會，我還想再參加這種活動，因為參加這類實踐活動，對于現(xiàn)在的高中生來說是十分重要的，一是鍛煉我們的實踐能力，這也是這個活動開展的初衷;二是增加我們與外界的交流，使得我們不再死讀書，讀死書，而是在實踐中發(fā)現(xiàn)真理的所在;三是讓我們學(xué)會感受社會，體驗社會，真正參與到社會實踐中去，讓我們真正去發(fā)現(xiàn)生活中的美好，去感受更廣闊的天地。更重要的是，它培養(yǎng)會我們一顆助人的心，讓我們真正體會到助人的喜悅。
社區(qū)服務(wù)提高了我的社會服務(wù)能力。越早接觸這個日新月異的社會，就意味著越能適應(yīng)它。也同樣通過加強勞動觀念，從而引導(dǎo)我們從小樹立正確的人生觀、價值觀。
藥學(xué)服務(wù)實訓(xùn)的心得體會篇十六
我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛你的工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
責(zé)任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責(zé);就是為客人負責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向領(lǐng)先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。
藥學(xué)服務(wù)實訓(xùn)的心得體會篇十七
藥學(xué)服務(wù)是藥學(xué)專業(yè)的核心，通過提供藥物信息、合理用藥建議以及藥物咨詢等服務(wù)，幫助患者正確使用藥物、預(yù)防藥物不良反應(yīng)，提高治療效果。在參加藥學(xué)服務(wù)書課程后，我深刻體會到了藥學(xué)服務(wù)的重要性和意義，以及對自己的職業(yè)發(fā)展、對患者健康的影響。以下是我的心得體會。
首先，通過藥學(xué)服務(wù)書課程，我對藥學(xué)服務(wù)的概念和范圍有了更深入的了解。在過去，我對藥師的認(rèn)識局限在藥品發(fā)放和藥品咨詢等服務(wù)上，沒有意識到藥師還能提供更多的服務(wù)。而藥學(xué)服務(wù)書課程讓我了解到，藥學(xué)服務(wù)包括藥物信息服務(wù)、合理用藥建議、治療效果監(jiān)測、給予患者藥學(xué)教育等方面的工作。這不僅擴寬了我的專業(yè)視野，也讓我意識到作為藥師，我有責(zé)任提供多元化的服務(wù)，幫助患者獲得更全面的幫助。
其次，藥學(xué)服務(wù)書課程讓我認(rèn)識到了藥學(xué)服務(wù)對患者健康的重要性。在藥學(xué)服務(wù)中，患者藥物治療效果的監(jiān)測是至關(guān)重要的。通過持續(xù)對患者的藥物治療進行監(jiān)測和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題，調(diào)整治療方案，可以有效地預(yù)防和減少藥物不良反應(yīng)的發(fā)生，提高患者的治療效果。藥學(xué)服務(wù)幫助患者合理用藥、減輕藥物的不良反應(yīng)，對于保護患者的健康和生活質(zhì)量至關(guān)重要。
第三，藥學(xué)服務(wù)書課程讓我認(rèn)識到了作為藥師的自身價值和職業(yè)責(zé)任。作為藥師，我們不僅僅是藥物的發(fā)放者，更是患者的顧問和健康的守護者。通過提供藥物信息、合理用藥建議和藥物咨詢等服務(wù)，我們可以幫助患者解決藥物問題，提高患者的藥物治療效果，提供專業(yè)的藥物知識和技術(shù)支持，保障患者的用藥安全。這種責(zé)任感和使命感促使我不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)素質(zhì)，為患者提供更好的藥學(xué)服務(wù)。
再次，藥學(xué)服務(wù)書課程還讓我意識到了參與多學(xué)科合作的重要性。在患者的藥物治療中，我們常常需要與其他醫(yī)療團隊成員進行溝通和合作，共同制定治療方案。在藥學(xué)服務(wù)中，與醫(yī)生、護士、營養(yǎng)師等其他專業(yè)人員的密切合作，可以提高治療效果，減少藥物治療的不良反應(yīng)。通過參與多學(xué)科合作，我們可以從各個角度全面分析和解決患者用藥問題，提升整體治療水平。
總之，藥學(xué)服務(wù)是藥學(xué)專業(yè)中不可或缺的一部分。通過藥學(xué)服務(wù)書課程，我對藥學(xué)服務(wù)的概念和范圍有了更深入的了解，也深刻體會到了藥學(xué)服務(wù)對患者健康的重要性，對自身的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。作為藥師，我們有責(zé)任向患者提供全面、優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)，與其他醫(yī)療團隊成員進行緊密合作，共同為患者提供更好的治療效果和用藥安全。
藥學(xué)服務(wù)實訓(xùn)的心得體會篇一
藥學(xué)服務(wù)模式是指在藥物治療過程中，藥師通過提供患者用藥指導(dǎo)、藥物監(jiān)測、藥物療效評估等一系列服務(wù)，對患者進行個體化的藥物治療建議。近年來，我深入研究了藥學(xué)服務(wù)模式，并結(jié)合自己的實習(xí)經(jīng)歷，對藥學(xué)服務(wù)模式有了更深刻的理解和體會。以下將從患者需求、服務(wù)內(nèi)容、專業(yè)技能、責(zé)任感和與醫(yī)生合作五個方面談?wù)勎业男牡皿w會。
首先，藥學(xué)服務(wù)模式的核心是以患者需求為導(dǎo)向。在藥學(xué)服務(wù)的過程中，患者的需求是最重要的驅(qū)動力。每個患者的病情和個體差異都不盡相同，因此在為患者提供藥學(xué)服務(wù)時，要注重了解每個患者的病情、用藥史以及生活習(xí)慣等情況，以便更好地針對性地為他們提供個性化藥學(xué)服務(wù)。例如，在對慢性病患者進行藥學(xué)服務(wù)時，要幫助他們建立正確的藥物使用觀念、指導(dǎo)合理的藥物搭配以及提供定期復(fù)查的建議，從而更好地滿足他們的治療需求。
其次，藥學(xué)服務(wù)模式包括多種內(nèi)容。除了提供藥物信息和指導(dǎo)外，藥師還要參與藥物治療過程中的各個環(huán)節(jié)，如藥品選擇、藥物治療方案的制定、藥物監(jiān)測和不良反應(yīng)的預(yù)防等。在我的實習(xí)經(jīng)歷中，我接觸到了許多疑難、復(fù)雜的病例，通過參與藥學(xué)服務(wù)模式，我學(xué)會了如何制定最佳的藥物治療方案，并通過藥物監(jiān)測及時評估治療效果。這些經(jīng)歷使我明白，藥學(xué)服務(wù)模式是一個綜合性的過程，需要藥師具備廣泛的知識和技能。
第三，專業(yè)技能是藥學(xué)服務(wù)模式不可或缺的一部分。作為藥劑專業(yè)的學(xué)生，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識，例如藥物治療學(xué)、藥物咨詢與指導(dǎo)、藥物監(jiān)測等方面的知識。藥劑專業(yè)知識對于成功實施藥學(xué)服務(wù)至關(guān)重要，只有掌握了這些知識，才能為患者提供準(zhǔn)確、有效的指導(dǎo)。此外，藥學(xué)服務(wù)涉及到與醫(yī)生和其他衛(wèi)生專業(yè)人員密切合作，因此我們還需要具備優(yōu)秀的溝通和協(xié)作能力，以便更好地為患者提供服務(wù)。
第四，藥學(xué)服務(wù)模式要求藥師具備良好的責(zé)任感。作為藥學(xué)服務(wù)的提供者，藥師肩負著患者的健康和生命的重任。在為患者提供藥物治療建議時，藥師需要始終保持盡職盡責(zé)的態(tài)度，確保為患者提供準(zhǔn)確、安全和負責(zé)任的藥物信息。藥師還需要關(guān)注患者的用藥安全問題，及時提醒患者注意藥物副作用以及藥物之間的相互作用，避免患者因為用藥不當(dāng)而發(fā)生不良反應(yīng)。
最后，藥學(xué)服務(wù)模式需要藥師與醫(yī)生緊密合作。在醫(yī)療團隊中，藥師是醫(yī)生的重要合作伙伴，共同為患者提供全面而個體化的治療方案。藥師可以通過與醫(yī)生的合作，提供科學(xué)的藥物選擇建議，監(jiān)測患者的藥物治療效果，及時反饋給醫(yī)生并調(diào)整治療方案。通過與醫(yī)生的緊密合作，可以實現(xiàn)藥物治療的最佳效果，并最大程度地減少患者的用藥不良反應(yīng)。
綜上所述，藥學(xué)服務(wù)模式是一個以患者需求為導(dǎo)向的、多方面的、綜合性的服務(wù)過程。要在藥學(xué)服務(wù)中發(fā)揮更大的作用，我們需要持續(xù)學(xué)習(xí)和積累專業(yè)知識，具備良好的溝通和協(xié)作能力，并始終保持責(zé)任感。同時，與醫(yī)生的密切合作也是藥學(xué)服務(wù)模式成功實施的關(guān)鍵。作為藥學(xué)專業(yè)的學(xué)生，我們應(yīng)該全身心地投入到藥學(xué)服務(wù)模式中，為患者的健康貢獻自己的力量。
藥學(xué)服務(wù)實訓(xùn)的心得體會篇二
服務(wù)實踐是對于客戶需求的理解和滿足，是企業(yè)與客戶之間的一種互動。服務(wù)實踐的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽和客戶的滿意度。在我個人的職業(yè)生涯中，我積極參與了各種服務(wù)實踐活動，并從中獲益良多。通過服務(wù)實踐，我不僅提升了自己的溝通能力和解決問題的能力，還體會到了真誠待人和尊重他人的重要性。
第二段：服務(wù)態(tài)度的形成
在服務(wù)實踐中，態(tài)度起著至關(guān)重要的作用。良好的態(tài)度可以為服務(wù)實踐奠定良好的基礎(chǔ)。首先，服務(wù)要始于真誠。只有真心真意地對待客戶，才能幫助他們解決問題并獲得滿意的結(jié)果。而這種真誠的態(tài)度，不僅表現(xiàn)在溝通中的語言，還體現(xiàn)在微笑和耐心的面容中。其次，服務(wù)要求細致入微。服務(wù)實踐并不僅僅是解決問題，更重要的是關(guān)懷客戶的需求和感受。只有了解客戶的實際需求，才能提供更好的解決方案。最后，服務(wù)要堅持責(zé)任和承諾。客戶給予了我們信任和期待，作為服務(wù)人員，我們必須始終堅守承諾，并為客戶提供可靠的服務(wù)。
第三段：溝通與解決問題的能力
良好的溝通能力和解決問題的能力是服務(wù)實踐中不可或缺的一環(huán)。在溝通中，面對面的交流非常重要。通過面對面的交流，我們可以更準(zhǔn)確地了解客戶的需求和期望。另外，盡管書面溝通是解決問題的一種方式，但在當(dāng)下快節(jié)奏的時代，往往無法達到實時的效果。面對面的溝通可以避免誤解和歧義的產(chǎn)生。當(dāng)然，在解決問題的過程中，我們需要善用團隊的智慧和資源，多方面地考慮，并及時應(yīng)對和解決出現(xiàn)的問題。在服務(wù)實踐中，我們必須學(xué)會靈活運用各種方法和技巧，以確?？蛻舻臐M意度。
第四段：團隊合作的重要性
服務(wù)實踐不僅僅是個人的事情，而是一個團隊合作的過程。在服務(wù)實踐中，團隊合作可以提高工作效率和增加解決問題的能力。一支默契的團隊可以共同面對挑戰(zhàn)并合力解決問題。此外，團隊合作也可以促進資源的共享和交流，更好地滿足客戶的需求。在服務(wù)實踐中，我親身體會到了團隊合作的重要性。不僅僅是通過與團隊成員的互動，我還學(xué)會了傾聽和學(xué)習(xí)，以充分發(fā)揮團隊的力量，實現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)。
第五段：服務(wù)實踐的收獲
作為一名參與服務(wù)實踐的人員，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和收獲。首先，我學(xué)會了如何真誠地對待客戶，以及細致入微地關(guān)注客戶的需求。同時，通過溝通和解決問題的能力的提升，我更加有信心和能力去回應(yīng)客戶的期望。最重要的是，通過團隊合作，我體會到共同努力和協(xié)作的力量。特別是在面對困難和挑戰(zhàn)時，一個團隊的力量就顯得尤為重要。此外，通過服務(wù)實踐，我還學(xué)會了善于傾聽和學(xué)習(xí)，在不斷的成長和完善中提高自己的能力。
總結(jié)：通過服務(wù)實踐，我深刻體會到了服務(wù)態(tài)度、溝通能力、解決問題的能力和團隊合作的重要性。我相信，只有不斷地改進和提升，才能為客戶提供更滿意的服務(wù)，為企業(yè)贏得更好的聲譽。在以后的工作中，我將時刻保持謙卑和學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提高自己的服務(wù)意識和水平，為客戶提供更好的服務(wù)。
藥學(xué)服務(wù)實訓(xùn)的心得體會篇三
我在一家中藥藥房工作已有兩年時間了，在這段時間里，我逐漸認(rèn)識到，中藥藥學(xué)服務(wù)所涉及的內(nèi)容，不僅僅是藥材與配方的理解，更涉及到與客戶的溝通與協(xié)商，更深層的，是對醫(yī)學(xué)知識的應(yīng)用。在這篇文章中，我想分享我在工作中的一些心得與體會。
第二段：針對客戶需求提供個性化服務(wù)
在我的工作經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)不同客戶的需求也是各不相同的。有一些客戶更注重中藥材的質(zhì)量和效果，而另一些客戶則更注重藥方的味道和口感。因此，針對不同客戶需求，提供個性化的中藥服務(wù)是十分必要的。通過與客戶的交流，我逐漸熟悉了客戶的需求，能夠給出符合其需求的中藥配方，并按照要求將藥材制成粉末或丸藥等，以便于客戶使用。
第三段：加強中藥知識學(xué)習(xí)
中藥是一門非常復(fù)雜的學(xué)科，藥品的功效和藥材的品質(zhì)也與時間、地域等各種因素相關(guān)。因此，我意識到要更好地服務(wù)客戶，我需要時刻加強自己的中藥知識學(xué)習(xí)。我定期查閱各類中藥書籍、文獻和網(wǎng)絡(luò)資料，爭取掌握更多的中藥知識，以更好地為客戶提供中藥咨詢、診斷和處方方案等服務(wù)。
第四段：重視客戶反饋及意見
中藥配方與調(diào)理需根據(jù)癥狀和身體狀況而定，因此，我會在配方調(diào)理的過程中，不斷地與客戶進行溝通，在制定健康方案時，特別關(guān)注客戶的反饋和意見。如果客戶反饋無效，我們會嘗試為其調(diào)整改善，并不斷跟進效果，這不僅有助于提高患者的滿意度，更有助于提高我們的中藥藥學(xué)實踐能力。
第五段：個人認(rèn)識與建議
在中藥藥學(xué)服務(wù)工作中，我認(rèn)為信任是最重要的因素之一。為了向客戶提供最好的中藥服務(wù)，我們需要加強自己的專業(yè)知識和技能，保持對客戶需求的敏感度和理解力，并尊重客戶的意見和反饋。我認(rèn)為中藥藥學(xué)服務(wù)的能力與專業(yè)度是不斷提高和完善的，我們也應(yīng)該持續(xù)地加強自己的學(xué)習(xí)和實踐，并與其他藥學(xué)從業(yè)者進行交流，以提升自身的綜合素質(zhì)。
總之，中藥藥學(xué)服務(wù)是一項需要耐心和專業(yè)知識的工作，我們只有時刻保持謙虛和學(xué)習(xí)的心態(tài)，才能向顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我希望通過這篇文章，能夠讓更多的人更加重視中藥藥學(xué)的實踐與研究，為人們的健康做出更多的貢獻。
藥學(xué)服務(wù)實訓(xùn)的心得體會篇四
服務(wù)是一門藝術(shù)，藝術(shù)很抽象，更難讓人理解，要學(xué)好這門藝術(shù)，除了要對業(yè)務(wù)知識有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，設(shè)身處地為客戶著想，保證客戶滿意。通過為客戶提供知識服務(wù)，超值服務(wù)和個性服務(wù)，不僅充實和豐富了工作內(nèi)涵，更加鞏固和提高了客戶的忠誠度和滿意度。當(dāng)然，處事中我們要機智巧妙，從容自信，對自己自信，就是客戶對你相信，做到超越平凡追求卓越。
服務(wù)要注重細節(jié)，細節(jié)方能彰顯品質(zhì)與品味，在人們對于生活品質(zhì)日益追求完美的潮流趨勢下，銀行的服務(wù)工作更是要積極主動去迎合和創(chuàng)造這種氛圍，要讓顧客覺得，我們的一言一行，一舉一動，都是很用心的在為他服務(wù)。
細節(jié)顯示差異，細節(jié)決定成敗，在高度競爭的時代里，銀行之間的`競爭往往就在于細節(jié)的差異，能夠做到別處心裁而又迎合客戶的需要就是我們的目的所在，我們要用心去服務(wù)，要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，用真誠，真情，真心連接與客戶溝通的橋梁，真情做好服務(wù)，真心讓客戶放心。要想客戶之所想，及客戶之所及。
注重自身儀容儀表，銀行業(yè)是一個窗口行業(yè)，所以銀行的所有工作人員都要對自己的儀容儀表按照有關(guān)的崗位規(guī)范，從嚴(yán)加以要求。
要將這些方面的具體細節(jié)問題提升到個人與銀行的整體形象的高度來認(rèn)真地加以對待，要將它們與自己愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度聯(lián)系在一起來予以關(guān)注。
服務(wù)熱情周到耐心，銀行業(yè)是一個服務(wù)行業(yè)，我們的宗旨就是服務(wù)客戶，客戶就是上帝。所以所有的銀行工作人員一定要文明禮貌，熱忱而主動地為客戶服務(wù)。
與客戶打交道時，在嚴(yán)格地執(zhí)行本單位已經(jīng)明文規(guī)定的文用語與服務(wù)忌語。對于客戶所提出來的各種疑問，要認(rèn)真聆聽，而心解釋，有問必答。為客戶服務(wù)之時，態(tài)度必須主動、誠懇而熱情。對待所有的客戶，都要一視同仁。
擺正自身位置，真誠服務(wù)客人，銀行工作人員要擺正自己的位置，要始終記住我們是為顧客服務(wù)的，在工作中難免會遇到與客戶產(chǎn)生矛盾。在此種情況下，對客戶的尊重、對工作的負責(zé)，都要一如既往。對于矛盾，要力求妥善解決。
得理之時，必須讓人一步。失禮之時，必須主動致歉。受到客戶的表揚要謙虛，受到客戶的批評要虛心，受到委屈要容忍。在任何情況下，都要自覺作到與客戶不爭不吵，始終笑臉相對，保持個人風(fēng)度。
藥學(xué)服務(wù)實訓(xùn)的心得體會篇五
中藥藥學(xué)是一門古老而又新興的學(xué)科，在中國有著悠久的歷史和文化背景，是中華民族傳統(tǒng)文化的重要組成部分。隨著全球化的不斷加深和社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，中藥材和中藥制品的市場需求不斷增加。中藥藥學(xué)的應(yīng)用范圍也日益擴大。在這個背景下，中藥藥學(xué)服務(wù)顯得極為重要。
第二部分：中藥藥學(xué)服務(wù)的意義
中藥藥學(xué)服務(wù)主要包括中藥鑒別、質(zhì)量控制、藥物療效評價等方面。在中藥藥學(xué)服務(wù)中，中藥鑒別是最為重要的一環(huán)。中藥鑒別可以確定中藥材的物種、地理產(chǎn)地、生長環(huán)境等方面的信息。這對于控制中藥材的質(zhì)量十分必要。另外，中藥的藥效也與質(zhì)量有著密切的關(guān)系。因此，質(zhì)量控制也是中藥藥學(xué)服務(wù)中的重要一環(huán)。對于制藥廠家來說，合理的質(zhì)量控制可以保證中藥制品的質(zhì)量穩(wěn)定性和藥效性。此外，藥物療效評價也是中藥藥學(xué)服務(wù)的重要內(nèi)容，在臨床應(yīng)用中可以幫助醫(yī)生科學(xué)合理地配方和使用中藥制劑。
第三部分：中藥藥學(xué)服務(wù)的實踐內(nèi)容
中藥藥學(xué)服務(wù)需要一支高素質(zhì)的專業(yè)人才隊伍來支撐。中藥藥學(xué)服務(wù)實踐主要包括藥店中藥保健服務(wù)和制藥企業(yè)中藥鑒定服務(wù)兩部分。藥店中藥保健服務(wù)主要包括中藥材鑒別、中藥保健食品推薦等。制藥企業(yè)中藥鑒定服務(wù)則主要包括中藥材質(zhì)量控制、中藥生產(chǎn)工藝優(yōu)化和中藥療效評價等。
第四部分：中藥藥學(xué)服務(wù)的未來發(fā)展方向
中藥藥學(xué)服務(wù)未來的發(fā)展方向主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，在中藥材鑒別方面，應(yīng)當(dāng)將現(xiàn)代科技手段與傳統(tǒng)中藥鑒定方法結(jié)合，提高鑒別的準(zhǔn)確性和鑒別速度。第二，在質(zhì)量控制方面，應(yīng)該將現(xiàn)代制藥技術(shù)與傳統(tǒng)中藥制劑生產(chǎn)工藝結(jié)合，創(chuàng)新中藥產(chǎn)品的制造過程，提升產(chǎn)品質(zhì)量。第三，在藥物療效評價方面，應(yīng)當(dāng)進一步深入研究中藥的藥理及藥效學(xué)，積累更多的中藥使用經(jīng)驗，為中藥的現(xiàn)代化研究提供新的思路和方法。
第五部分：總結(jié)
中藥藥學(xué)服務(wù)是傳統(tǒng)中醫(yī)藥事業(yè)中不可或缺的重要組成部分。中藥藥學(xué)服務(wù)的實踐和發(fā)展需要我們繼承和創(chuàng)新中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化，充分發(fā)揮中藥藥學(xué)的優(yōu)勢，推進中醫(yī)藥事業(yè)的現(xiàn)代化進程，為人類健康作出更大的貢獻。
藥學(xué)服務(wù)實訓(xùn)的心得體會篇六
服務(wù)是一種情感和行動的融合，既包含了對他人的關(guān)心和照顧，也需要付出實際的行動。通過參與各種服務(wù)實踐，我深刻體會到了服務(wù)的重要性和意義。在這個過程中，我明白了服務(wù)是一種奉獻和付出，同時也是一種收獲和成長。以下是我在服務(wù)實踐中的心得體會。
首先，服務(wù)實踐讓我學(xué)會了傾聽和關(guān)心他人。在參與志愿服務(wù)活動的過程中，我遇到了很多有困難和需要幫助的人們。有的是老人，需要照料和陪伴；有的是孤寡老人，需要一些物資和心理上的支持；有的是留守兒童，需要關(guān)愛和教育。通過與他們的交流和接觸，我感受到了他們內(nèi)心深處的孤獨和渴望。為了更好地關(guān)心他們，我學(xué)會了傾聽和理解他人的需求。我發(fā)現(xiàn)，很多時候，我們只需要用心去傾聽，用真誠的關(guān)懷去陪伴，就可以為他人的生活帶去溫暖和希望。
其次，服務(wù)實踐提升了我的團隊協(xié)作和溝通能力。在組織和參與各類服務(wù)活動的過程中，我接觸到了很多志同道合的伙伴。我們一起協(xié)作，共同完成一項項服務(wù)任務(wù)。通過團隊合作，我學(xué)會了傾聽他人的意見和建議，也學(xué)會了與他人進行有效的溝通和協(xié)商。我深刻認(rèn)識到，一個團隊的成長和發(fā)展需要每個成員都發(fā)揮自己的專長和優(yōu)勢，同時也需要團隊成員之間的相互理解和支持。只有通過協(xié)作和溝通，我們才能夠更好地完成服務(wù)任務(wù)，為社會做出更大的貢獻。
再次，服務(wù)實踐讓我體驗到了付出的快樂和收獲的滿足感。在服務(wù)他人的過程中，我常常會感到一種莫名的快樂和滿足。盡管在一些服務(wù)過程中可能會遇到困難和挫折，但當(dāng)看到受助者因為我們的幫助而笑容滿面時，所有的疲憊和困難都會變得微不足道。與此同時，通過服務(wù)實踐，我也收獲到了一些無法替代的東西。與他人共事，我學(xué)到了更多的知識和技能，也結(jié)識了很多有趣而有才華的朋友。這種收獲不僅豐富了我的人生經(jīng)驗，也使我更加自信和成熟。
最后，服務(wù)實踐讓我明白了服務(wù)是一種責(zé)任和義務(wù)。作為一個有良知和責(zé)任感的公民，我們應(yīng)該積極參與社會服務(wù)，為需要幫助的人伸出援助之手。服務(wù)不應(yīng)該僅僅是一種選擇，而是每個人應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任。通過服務(wù)實踐，我認(rèn)識到服務(wù)是一種回報社會的方式，也是推動社會進步和發(fā)展的重要力量。只有將服務(wù)內(nèi)化為自己的責(zé)任和義務(wù)，我們才能夠更好地為社會做出貢獻，推動社會的和諧與進步。
總之，服務(wù)實踐是一種令人愉悅和有意義的活動，它可以讓我們學(xué)會傾聽和關(guān)心他人，提升團隊協(xié)作和溝通能力，體驗到付出的快樂和收獲的滿足感，并明白了服務(wù)是一種責(zé)任和義務(wù)。通過參與各種服務(wù)實踐活動，我們可以為他人的生活帶去溫暖和希望，同時也可以促進自己的成長和發(fā)展。讓我們每個人都積極參與到服務(wù)實踐中，為社會的和諧與進步貢獻自己的力量。
藥學(xué)服務(wù)實訓(xùn)的心得體會篇七
由于自身缺乏工作經(jīng)驗，我從一開始就面臨著極大的挑戰(zhàn)和考驗。這份志愿者工作不光是在生理方面更是在心理方面向我宣戰(zhàn)，可我不能臨難逃脫，我必須不畏艱難，勇往直前，因為我深知只有這樣才不負“志愿者”這樣一個響亮的稱號。于是我做好充分準(zhǔn)備胸有成竹地邁向社會，腳步如梭開始為世博會的宣傳忙碌奔波。從沒日沒夜地背上級發(fā)下的講解詞到8月3號冒著酷暑去世博局接受專業(yè)講解員的考核，一切都進行得有條不紊，順順當(dāng)當(dāng)。
與此同時，我又有幸地被選為全程講解員，這使我感覺身上的擔(dān)子一下子變得更重了，從那一刻起我告訴自己沒有不勝任這份工作的理由。于是從8月5號開始我正式上崗。但一開始我卻吃了不少苦頭。雖然先前我把講解詞背得滾瓜爛熟，但要將其與展板和多媒體展項的內(nèi)容有機聯(lián)系還是有不小的難度。
這使我第一天很不適應(yīng)、頻頻受挫，以致每當(dāng)指著展板和多媒體展項面對游客講解時，我都要經(jīng)歷短暫性的大腦空白，當(dāng)然緊張是一方面，但最關(guān)鍵的還是我沒理清頭緒、對號入座，那一瞬間的我總是在拼命回憶，瘋狂地在記憶中搜尋與之相對應(yīng)的講解詞。自然而然第一天帶的2次全程講解都與預(yù)期效果相差甚遠，非但自己在講解過程中磕磕絆絆、口齒不清，更讓我不滿的是我沒能將世博會知識全面準(zhǔn)確地傳達給每一位前來參觀的游客。后來我思考一番領(lǐng)悟到講解員工作并非只是背背講解詞而已，它要求我熟悉每一塊展板和多媒體展項所呈現(xiàn)的內(nèi)容，再用自己的語言準(zhǔn)確、簡明扼要地表述出來。于是在每天開館之前我都會先自我演練幾次，直到熟練為止。
雖然整個過程顯得非?？菰锓ξ?，但我深知如果連自己都聽不懂講解內(nèi)容的話，又怎能準(zhǔn)確明了地將世博會的信息傳達給所有游客呢。于是我如此往復(fù)不斷地自我演練，終于取得了較大的進步。每次帶全程講解時不但不心慌嘴亂了，而且還能從容地向游客傳遞世博會信息，將本次展覽最精華最華麗的部分呈現(xiàn)給大眾。
除此以外，每次我都要從9點工作到5點，周末還要推延到6點。長時間的站立和講解對我的身體提出了嚴(yán)峻的考驗，尤其是腿部和喉嚨。每次下班后我都會感覺兩腿像灌了鉛似的沉重，喉嚨像進了沙似的干澀。但我認(rèn)為這只是成長道路上的小小障礙，如果連它們都逾越不了的話何來日后的成長和堅強，況且作為一名志愿者更不能在困難面前叫苦連天，我唯一要做的就是堅持不懈，戰(zhàn)勝困難。
藥學(xué)服務(wù)實訓(xùn)的心得體會篇八
我大學(xué)的第一個暑假終于到來了，按照原定方案，我和同學(xué)在放假的當(dāng)天一起找兼職，希望在暑假期間盡早找到臨時工，一起工作，這樣可以相互照應(yīng)。同時，我想通過這次的社會實踐開展自己，度過一個充實的暑假。盡管事情不盡人意，在求職的過程中我們遇到了不少的挫折，但最后還是找到了工作。
我們把找兼職的最初方針路線由網(wǎng)絡(luò)尋求改為實地考察，明確了新的求職指導(dǎo)思想：以學(xué)校為中心，以平安為前提，以方便工作為優(yōu)先條件，在方圓一公里的范圍內(nèi)尋找兼職。很快，我們找到了一家名為“上膳湯水〞的餐廳。抱著嘗試的心態(tài)，我們與餐廳負責(zé)人進行了面談。她表示可以同時聘用我們但聲明工作很辛苦而且只安排我們的伙食不安排住宿，話后遞給我們每人一張名片讓我們回去考慮。接過名片走出餐廳我長舒了口氣，心想暑假工總算有著落了。
果然，我們很快接到了“上膳湯水〞餐廳負責(zé)人的電話，她希望我們能夠前往應(yīng)聘，并約定了面試時間。第二天，我們到“上膳湯水〞餐廳同負責(zé)人談好了相關(guān)事宜即刻上崗了，看來餐廳也是員工缺乏呀。
換上了工作服我感覺我們就像人們常說的“二逼〞，真有點難為情，再看看兩位同學(xué)發(fā)現(xiàn)他們似有同感。唉，替人打工咱還能挑剔什么呢？開工前我們先開飯，不錯，餐廳的員工餐菜式雖然少，簡單，但是味道比我們學(xué)院飯?zhí)米龅暮枚嗔恕?BR> 我們吃得正香的時候，一位阿姨對我們說：“你們得努力干，在這里工作是很苦的，做兩個月也就兩千工資，不容易啊。〞還沒有開始工作，就有人私下告誡我們，看來我們得做好心理準(zhǔn)備才是！
餐廳對我們效勞客人的要求甚嚴(yán)，況且我和一位同學(xué)之前沒有從事過這樣的工作，對餐廳里的工作的各個方面不甚熟悉，因此非常需要各位大姐〔餐廳里前輩級別的女效勞員〕的悉心指導(dǎo)。
客人未就座的時候骨碟、碗、杯子、筷子和湯匙應(yīng)該怎樣放；客人就座后它們又該怎樣放，什么應(yīng)該撤掉；客人用餐完畢離的座后又應(yīng)該怎樣快速收拾餐具，怎樣換桌布等等。我們不僅要隨時準(zhǔn)備聽從上司的使喚還要滿足客人的需要，時不時為客人端飯送水、擺菜計單、換餐具等?？傊?，只要有需要我們效勞員什么都干，除了擺臺、上菜、撤臺等這些所謂必須做的本職工作外還得兼職勤雜工，什么擦桌子、掃地、拖地鋪地毯等都由我們效勞員干。
然而真正讓我們難以接受的是餐廳的十一小時工作制，每天忙個不停，連喝水的空暇都難得，大局部時間里口干得苦澀粘稠。雖然時不時給客人上茶加水，但是只有看的份，喝，想都不敢想！解決這個問題的極端方法是“想〞梅止渴，我沒有古人幸運，有酸梅可望。肚子餓得打鼓不休，也得忍著為客人呈上飯菜?？腿穗x開后往往留下許多茶水和美味佳肴，收拾桌子時我心里真不是滋味。
剛開始工作的那三天確實讓人叫苦不跌！我們每天除了干活還是干活，中途是不能休息的，必須打起十二分精神。最委屈的算是腳了，十一小時的站立和走動使得雙腿強烈地抗議，下班后最想做的第一件事就是找個地方好好歇歇。
雖然人們成認(rèn)人有三急，但是餐廳是明令禁止我們工作期間自由上廁所的：在繁忙時段絕對不準(zhǔn)上廁所，只有在冷淡的時候我們才能脫身解急。另外，員工不能上餐廳里的廁所，只能跑遠路到后門的廁所，否那么，一旦被發(fā)現(xiàn)就扣半天的人工——20元。
值得一提的是，每天忙碌下來我都是汗流浹背，喝下的水全都化作了汗，一天里根本不用上廁所，真擔(dān)憂會不會導(dǎo)致身體水分失衡，福兮，禍兮？令人向往的人性化管理和殘酷的事實之間的差距可見一斑，還好令我快樂的是，餐廳里的同事們大都是熱情友好，他們并不因為我們是臨時工而對我們冷漠生硬。在勞累之余，他們一個個會心的微笑，一句句再普通不過的親切問候無不讓人感動?？磥碇挥袉T工自己最了解大家的心情，因為他們站在員工自己的角度看問題，因為他們說的是“老百姓〞的心里話，這是許多上層領(lǐng)導(dǎo)最缺乏的素質(zhì)之一！
我們新員工對某些工作做得不到位，犯了錯誤，作為老員工的大姐們會及時、耐心地幫我們矯正并且鼓勵我們好好學(xué)，讓我倍受鼓舞。其實，大姐們并沒有比我們年長許多，她們中有人和我們年齡相仿。
因為上班的第一天餐廳的負責(zé)人燕姐要求我們稱呼她們時得在她們的名字后面加個“姐〞字，而不能直叫她們的名字，所以我們統(tǒng)一叫她們?yōu)榇蠼?。起初我認(rèn)為這樣稱呼她們是出于尊重，更重要的是為了工作需要。但很快我發(fā)現(xiàn)我錯了。
大姐們的細心、耐心、勤勞、敬業(yè)精神還有善解人意在繁忙和瑣碎的工作中展露無遺，敬佩之情在我心中油然而生，我明白了稱她們?yōu)榇蠼?，不是因為工作需要，而是由感而發(fā)，是最質(zhì)樸最真切的稱呼。漸漸地我在餐廳里感到了家的溫馨，和同事們交流起來自然多了，工作起來也更舒心了。
除了同事們的照顧，我還感謝顧客們對我的珍貴支持與包容。在我忙不過來的時候，他們會耐心地等我忙完了其他的工作后才向我提出需要；在我犯錯時，急忙道謙的我得到的是他們的微笑。有時他們主動和我交談，問我一些輕松有趣的問題，我也熱情地答復(fù)，餐廳里便增添了一些笑聲，其樂融融。
在效勞部的這些日子我確實學(xué)了不少東西，不僅能學(xué)到中式餐飲的效勞程序和技巧、xx菜的特色種類，還能學(xué)到如何處理好自己的利益和餐廳的利益、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到作為一個效勞員應(yīng)該具有強烈的效勞意識，效勞意識不僅要求效勞員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)效勞的觀點和愿望，同時也應(yīng)該對自己的同事具有同樣的意識，一個效勞員的優(yōu)秀品質(zhì)便表達于此。
后來，我被安排到咖喱部擔(dān)任傳菜生。剛來到咖喱部我如釋重負，那里在餐廳開始營業(yè)后的一段時間里幾乎沒有什么工作，因為還客人不夠多，我可以悠閑地站在咖喱部外觀察餐廳里的情形，欣賞墻壁上的油畫。
可是客人多的時候咖喱部忙起來了，這時候除了廚房咖喱部是餐廳各個部門中最忙的了！咖喱部只有我和一位阿姨負責(zé)，只要到了頂峰階段，菜就多得我們忙不過來，這就非常考驗我們的合作精神了。由于餐廳實行“對菜劃鉤〞制，就是傳了什么菜就要在相應(yīng)的菜單上對著菜名劃鉤。當(dāng)我把堆積如山的菜傳出去時，阿姨就幫我劃鉤，相反我又是這樣幫阿姨。我們就這樣相互照應(yīng)，火急火速地把菜傳出去又火急火速地趕回來接著傳菜。
讓我們傷腦筋的是菜單上的“草字〞，由于點菜生寫的字實在是讓人不敢恭維，一時半間難以識別，因此我們要看清菜名就像研究出土文物一樣，非要我們共同努力方知道個所以然來，痛苦??！由此可見寫得一手好字是多么重要，利己利人。頂峰時段過后，我們緊張急促的傳菜工作才停止，咖喱部恢復(fù)了平靜。
在咖喱部，我可算是體驗到“冰火兩重天〞的滋味了?？о烤驮趶N房的旁邊，廚房里的熱氣不斷向咖喱部襲來，我們就像熱鍋里的饅頭被經(jīng)久不散的熱氣“蒸著〞，在里面不到一分鐘，我就大汗淋漓了。
與咖喱部迥然不同的世界便是有空調(diào)冷氣吹撫的`餐廳了。每當(dāng)我傳菜走出咖喱部時，頓時感到渾身透涼，神清氣爽！空調(diào)的冷氣起了不小的降溫作用。其實在咖喱部也不錯，至少可以免費桑拿，排毒養(yǎng)顏！
我在餐廳工作的時間確實短暫，在此不便對其作過多的評價。經(jīng)過這次的工作，我大體總結(jié)出兩個餐廳管理中的缺乏：
〔1〕應(yīng)改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度，人是管理中的主體，管理中的上下層關(guān)系只是一種勞動分工表達，不是統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系，相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們，只有做好對下級的效勞工作，幫助下級在工作中做出優(yōu)異的成績，管理者才會取得良好的管理業(yè)績?，F(xiàn)代企業(yè)的管理必須堅持“三個上帝〞，即市場、顧客還有員工，員工畢竟不是上司任意驅(qū)使的機器。
〔2〕企業(yè)缺少一套有效的鼓勵體制和晉升制度。餐廳的鼓勵過多地注重物質(zhì)上的鼓勵而無視了精神上的鼓勵。事實上，除了傳統(tǒng)的獎懲鼓勵外，還有很多的鼓勵方法值得管理者借鑒，有時候領(lǐng)導(dǎo)的一句贊賞的話或一個微笑就是對員工最好的鼓勵。
這次的社會實踐實在是讓我印象深刻，因為我認(rèn)識到了賺錢確實不易，讀書還是且讀且珍惜?。?BR> 藥學(xué)服務(wù)實訓(xùn)的心得體會篇九
其實，對于酒店的一切，我了解的很少很少，一點工作經(jīng)驗都沒有，而像我們這樣沒有任何經(jīng)驗的新手，很容易被前輩欺負，也很容易犯一些低級錯誤，7月10號我懷著忐忑，焦慮的心情來到了酒店，開始了我全新的工作。我想通過這一次實踐，能了解酒店的經(jīng)營模式以及一些經(jīng)營策略，甚至也可以多了解一些商業(yè)成功人士的經(jīng)歷。也能提高自己的社會交際能力。同時，也能在這次實踐中給自己一個很好的定位，不能總是眼高手低，不能好高騖遠，要扎扎實實從最基本的做起！總體來說，我總結(jié)了幾個我這次實踐的幾個基本目的：
1、通過實踐鍛煉我在任何環(huán)境下的忍耐力，堅持毅力！豐富自己的思想，加深自己對社會的認(rèn)識！
2、切身了解社會服務(wù)市場的目前狀況，為將來自己進入社會做好準(zhǔn)備。
3、熟悉酒店服務(wù)環(huán)境，服務(wù)模式，為將來全面發(fā)展打好基礎(chǔ)。
4、通過自己親身體會，以及前輩的現(xiàn)場指導(dǎo)，希望能學(xué)到許多學(xué)校學(xué)不到的寶貴經(jīng)驗。
5、酒店實習(xí)是對我的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。在整個實習(xí)過程中充分調(diào)動我的主觀能動性，深入細致地認(rèn)真觀察、實踐，使自己的動手能力得到提高。
6、通過和前輩的交流以及接觸不同類型的人，增加自己的社會交際能力。
7、學(xué)習(xí)到一定的管理能力，俗話說“知人善用，此乃王道”。
8、學(xué)會處理好人與人之間的關(guān)系，尤其是和自己同事之間的關(guān)系！處理好關(guān)系，才能讓自己更好的適應(yīng)不同的環(huán)境，也能讓自己得到很多人的幫助。
我此次實踐的地方是在廣州的君豪酒店，酒店整體情況還可以，規(guī)模還可以。比較大，大堂的裝修也還可以，房間的電器配備很齊全，房間也通風(fēng)而且還狠寬敞，至于衛(wèi)生方面，都是不錯的，能接觸的東西基本上都是消過毒的，服務(wù)效率還可以，每個樓層都有專門的人管理，這是我進入這酒店對于他的一點初步印象。在這里工作，我有可以看到廚房管理的機會。廚房的衛(wèi)生以及其他方面都要求很嚴(yán)格，在空暇的時間，我也有機會見識到大廚的手藝，我們的領(lǐng)班，他對我說：“我知道你是大學(xué)生，有很遠大的志向，可能不喜歡做這些粗活，你們都是受過高等教育的，也可能看不起做這些事的人吧，但大事總是由小事一步一步積累而成的，“不積小流，無以成江海。不積跬步，無以至千里?！?BR> 學(xué)徒能做的更好，畢竟“長江后浪推前浪”嘛。所以，小伙子啊，你也要腳踏實地地去干，千萬不能好高騖遠啊。聽君一席話，勝讀十年書啊。確實，好高騖遠是我們現(xiàn)代大學(xué)生的一個通病吧，都想著自己辛辛苦苦讀了十多二十年的書，受過高等教育的，怎么能混的比一般人還差呢。這是，我進入這酒店，領(lǐng)班給我上的第一堂思想課。
接下來的幾天，我們新招進來的一批員工就得進行員工培訓(xùn)。教我們?nèi)绾喂ぷ?，有些什么工作的注意事項啊以及對于酒店布局的介紹，還給我們各自劃分了不同的工作區(qū)域。接著，由老員工帶領(lǐng)我們?nèi)ガF(xiàn)場進行了模擬實習(xí)，好讓我們在親身工作中摸索、思考。使后面工作的開展能過更順利的進行，從而配合老員工進行工作，以減輕老員工的工作壓力，也能更好的配合酒店的各項工作的順利完成?，F(xiàn)在，我還清晰的記得，為了讓自己少犯錯，我把老員工說的一些常見的錯誤以及一些經(jīng)驗都記在手機上，這樣，我就可以經(jīng)常看看，避免以后犯一些低級錯誤，省的讓別人笑話。
我記得最深的一個就是，一個老員工特別向我們強調(diào)：在工作中一定要專心，既要對客人負責(zé)也要對自己負責(zé)，特別是在上菜的時候，一定要和客人保持一定的距離，以免出現(xiàn)意外事故，造成不必要的損失。她跟我們講了許多以晚發(fā)生的事故，其中的種。種原因都是沒有和客人保持一定的距離。她希望我們在工作中要特別小心不要在發(fā)生事故，要不然可就白干了。我那時候在想，這可相當(dāng)危險啊，白干了不說，還很容易得罪人啊，以后得多加注意才行！因為公司有相關(guān)規(guī)定，那就是在工作中如果是由員工自己造成的意外賠償事故，員工要承擔(dān)賠償責(zé)任。
她說她不希望我們辛辛苦苦的工作最后卻由于一個不小心而拿不到工資，而是開開心心的來工作，高高興興的回學(xué)校讀書。對于這些話，是我記得最深的一個，而且在以后的工作中，我也是小心翼翼的，這正符合我謹(jǐn)慎小心的性格特點。而且，我還要求自己時刻保持一個清醒的狀態(tài)，絕對不能犯一些低級錯誤，要不然真的白干了，我可劃不來啊。除了介紹工作的事情，帶我的這個老員工也非常關(guān)心我們在學(xué)校的情況，詢問我們學(xué)習(xí)是否順利，生活是否開心，和同學(xué)的關(guān)系處理的好不好，是否參加過學(xué)校的`活動？她對我們這次實踐活動給予高度的肯定，贊揚我們是難得的好學(xué)生，同時也對我們第一次來到她們酒店表示熱烈的歡迎。她的一言一詞都流露出了和藹可親，也不乏有嚴(yán)肅，我從心里由衷的佩服并確立了用工作成績來報答她對我們的關(guān)心。
經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，對于我工作的范圍及職責(zé)我已經(jīng)爛熟于心了，尤其是工作注意事項，早就背的滾瓜爛熟了。明天便是我工作的第一天，我在心里默默的下了決心，一定要盡心盡力，不能出錯！
為了自己不讓別人再笑話，我只得忍痛堅持了下來。就這樣，我堅持了一個多星期，對于酒店的一些基本工作流程我也漸漸的熟悉了。
接下來的日子，我就更有的受了，我們酒店規(guī)模算比較大的，但生意好的時候，人手是遠遠不夠的，而且還有部分老員工偷懶，全把工作安排給我們新員工。所以，我的工作量遠遠超過簡單的一個服務(wù)員的工作，常常是一個人做幾個人的事。做這些簡單的事，我倒是能接受，也不算很難，但令人頭痛的是，有的顧客很喜歡刁難人甚至有的顧客很沒素質(zhì)。你在這邊忙的要死，他們還是作死的叫服務(wù)員，吵得我心煩意亂，就更容易出錯了。甚至還有顧客開罵，這叫我如何受得了，有時候我會回幾句。我知道這樣的脾氣不好，這樣做也很不對，但實在很難忍受別人的譏諷。最近一個星期，我不知道和顧客吵了多少次，領(lǐng)班因為覺得我還是個學(xué)生，畢竟也年輕氣盛，也就包容了我，我自己也在慢慢改，我想，不管這個月多么的艱難，我必須得忍受過來，長這么大沒受過這種氣，但不管怎么樣，我必須得堅持下去。并且，我也會學(xué)到很多學(xué)校學(xué)不到的東西，多接觸不同類型的人，才會發(fā)現(xiàn)人與人之間的差距，才會學(xué)會如何與人相處，才會學(xué)會如何認(rèn)清自己。一些人情世故，我想，我也該慢慢領(lǐng)會了。這樣接觸社會，我會受很多傷，但我不怕，受越多的傷，我的膽量卻會越來越大，這更能磨練我的意志，我想，我的潛力還是有待激發(fā)的。
生就是走來走去，看起來很簡單嘛，但你真的做起來的時候，你不懂技巧的話，那可真是一種煎熬啊，開始工作時我感覺很累，而且很不適應(yīng)，幾度想就這樣放棄得了，但最后我還是堅持了下來。寶貴的實踐經(jīng)歷勝過我們在學(xué)校學(xué)到的任何理論，雖然這樣的實踐很平常，但卻能使我們感受到走出象牙塔后危機四伏的壓力，有了這樣寶貴的經(jīng)驗后會給我們以后提供很多有利的幫助的。以后，當(dāng)我們真正面對困難的時候，我們會發(fā)現(xiàn)自己比校內(nèi)的學(xué)生多了一份淡定和冷靜。在生活中，我們也要多注意細節(jié)，細節(jié)決定成敗，這是很多成功人士的人生格言，對我也會是很有幫助的。社會實踐雖然骨感，但給我的社會卻不是那么一點點。你多實踐，你的生活就會越來越精彩，你多實踐，你的人生也會越來越精彩。
對于酒店的服務(wù)，服務(wù)員是直接對客人提供面對面的服務(wù)，為了滿足顧客不同的需求，就要求我們要有很強的應(yīng)變能力，我們每天都要工作到很晚，但是我邊工作的時候就邊思考一些問題，也順利的將所思考的運用到實踐之中，做到了理論和實踐的結(jié)合。
在服務(wù)中，我們也應(yīng)該遵守必要的禮貌禮節(jié)和儀容儀表，我們要時常保持良好的精神狀態(tài)，并且熱情和藹地面對顧客們，我想，不僅僅是面對顧客，在生活中，我們應(yīng)該對每個人都要充滿熱情。在這一點上，我絲毫沒有馬虎，它讓我在面對顧客需求等其它服務(wù)時，能夠迅速而準(zhǔn)確的完成，而且在動作、表情等細節(jié)上也做到了精益求精，給領(lǐng)班留下了很好的印象，也讓顧客十分滿意。由于我們飯店的假期工比較多，因為社會實踐是一筆財富。一分付出，一分收獲，有付出就一定會有收獲。在社會實踐中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識，它讓你開闊視野，了解社會，深入生活，無限回味。社會實踐是一種動力，在祖國需要的時候，我會無條件地把所學(xué)的知識和一切奉獻給祖國和人民。走出校門融入社會的大舞臺，我們才真正體驗到自身知識的欠缺，能力的有限。任何理論知識只有與實踐密切結(jié)合，才能真正發(fā)揮它的價值。在實踐中我們才能真正的知道自己有多少斤兩，我們需要虛心的向前輩向同行請教，不斷的充實自己壯大自己。
藥學(xué)服務(wù)實訓(xùn)的心得體會篇十
窗外是陰雨綿綿，窗外的我們，志愿服務(wù)的故事一直在續(xù)寫，沒有未完篇。驕陽亦或者細雨，絲毫與我們無關(guān)，我們會一同攜手向前。xx年7月16日星期一，“成職青年進地鐵”志愿者服務(wù)隊工作接近尾聲，以小組形式，我們一如既往，學(xué)習(xí)參觀，調(diào)研采編。在地鐵服務(wù)的日子里，耳熟能詳?shù)模褪恰跋蚶卒h學(xué)習(xí)，做志愿服務(wù)”的標(biāo)語，就是一個個我們心中的“便民服務(wù)點”。
不忘志愿并快樂。秉著向他們學(xué)習(xí)的精神，下午3點半左右，小組來到了xx市高新區(qū)管委會大樓10樓，高新區(qū)志愿者協(xié)會秘書處。不免內(nèi)心會有忐忑和不安的感覺。對于我們而言，這是一個考驗。高新區(qū)志愿者協(xié)會秘書處處長xx處長以及秘書處助理許璐作為東道主帶領(lǐng)我們到了會議室交流學(xué)習(xí)。
xx處長和許助理首先對我們的到來表示非常的歡迎。xx處長詢問了關(guān)于本次“成職青年進地鐵”志愿者服務(wù)的詳細情況，并對我們的服務(wù)隊的工作表示了充分的肯定與感謝。志愿者代表xx向xx處長詳細介紹了xx校區(qū)團工委的組織結(jié)構(gòu)，并希望今后xx校區(qū)團工委能與高新區(qū)志愿者協(xié)會能有更多的溝通與交流，一同為社會獻出志愿者的力量。
xx處長對此非常的贊同，并希望xx校區(qū)團工委的志愿者們能到高新區(qū)來做志愿活動，并會對此給予大力支持。在最后xx處長向我們的“成職青年進地鐵”志愿者服務(wù)隊贈送了xx志愿者的帽子和胸章。
從高新區(qū)志愿者協(xié)會我們學(xué)習(xí)到了學(xué)校里沒有的志愿者精神，我們將會將這種精神融入到地鐵的服務(wù)以及以后團工委的工作當(dāng)中,更好的服務(wù)同學(xué)與大眾。
藥學(xué)服務(wù)實訓(xùn)的心得體會篇十一
兩天的行政流程大改造會議終于落下帷幕了，但這對我們來說才剛剛開始，更多的挑戰(zhàn)更多的機遇在等著我們，我們唯有用心學(xué)習(xí)，用心實踐方能從中吸取經(jīng)驗跟教訓(xùn)。
對于一個剛剛畢業(yè)，可以說是毫無工作經(jīng)驗的我來說，來到xxx工作學(xué)習(xí)到了很多東西。還記得第一天來面試的時候，看到xxx的同事各個都很熱情，這里工作氣氛很好，心里暗自偷笑，以后的工作氣氛肯定很融洽。但當(dāng)這里的行政小張跟夏總跟我說了句話“我們這里的工作節(jié)奏很快，事情很多，每天都忙碌”的時候，當(dāng)時心里有點小擔(dān)心，怕怕的，但是還是告訴自己沒有經(jīng)歷沒有做過怎么知道自己不行，所以當(dāng)時就做了個決定我要努力做好這份工作。
開始投入這份工作時，慢慢的發(fā)現(xiàn)了自己好多的不足，很多的事情都不能夠做到上級想要的，不能達到上級的要求，還記得第一次做周報時出現(xiàn)了很多錯誤，還因為這個李總專門給我們行政上了一課。當(dāng)時體會頗深，進而周報的準(zhǔn)確度也慢慢的隨之提升。
再還沒開這個行政流程大改造會議之前，感覺自己整天忙忙碌碌，好像做事也沒什么效率，老是在抱怨自己事情多很累，但是也從沒想過要用什么辦法來解決。但是經(jīng)過李總給我們分析，大家一起討論一起梳理解決后，發(fā)現(xiàn)自己欠缺的太多太多。
在售后這個方面，可以說是一點經(jīng)驗都沒的我，剛剛進入這個工作，感覺自己就像一只無頭蒼蠅一樣瞎碰亂撞，但是經(jīng)過李總細心的幫我們分析梳理程序后，清楚了很多，也告訴自己要好好努力，盡量做好。希望在售后這方面學(xué)習(xí)到更多的知識。
能夠來到xxx工作我感動很榮幸，很感謝李總愿意花那么多的時間來幫我們梳理工作，解決我們工作中所存在的問題。xxx是一個會發(fā)掘人才的地方，只要你有能力，只要你是人才，xxx會是你展現(xiàn)能力的一個很好的平臺。
通過這次會議我發(fā)現(xiàn)自己平時做事真的很欠缺思考，在以后工作上遇到問題要學(xué)會換方式溝通，換方式思考，解決工作中存在的問題。只有投入了，用心了，方能把工作做好。希望自己好好努力好好加油，不辜負李總精心為我們安排的這次會議，盡量把事情做好。沒有只有更好。
藥學(xué)服務(wù)實訓(xùn)的心得體會篇十二
經(jīng)過這次禮儀實訓(xùn)，才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)！
我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識來衡量自己！因為一個人的底蘊跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的'禮儀！
有禮走遍天下，無禮寸步難行。對于我們學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問，或者說是一門技能。市場營銷就是要跟消費者跟客戶打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費者跟客戶接受你這個人，這樣才會對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象！然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重！如果一個人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬耍?BR> 對于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當(dāng)從修心而起，一個真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書！(自認(rèn)沒有喝那么多的墨水，此話說來甚是慚愧，話題扯遠了，就此打住)。
實訓(xùn)期間，本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號47》，說這個當(dāng)然不是鼓勵大家都去當(dāng)殺手，只是男主角的走路姿勢真的是很標(biāo)準(zhǔn)，不信可以去看看，應(yīng)該說去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢絕對符合商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，而且我覺得電影里的東西更加容易模仿，因為畢竟那也是一種文化！
藥學(xué)服務(wù)實訓(xùn)的心得體會篇十三
藥學(xué)服務(wù)書是我在大學(xué)期間學(xué)習(xí)藥學(xué)專業(yè)時常使用的一本教材，這本書詳細介紹了藥學(xué)服務(wù)的原理、方法和技巧。通過閱讀這本書，我不僅對藥學(xué)服務(wù)的重要性有了更深入的了解，還學(xué)到了很多關(guān)于與患者溝通和提供醫(yī)藥知識的技巧。本文將從五個方面談?wù)勎业膶W(xué)習(xí)體會。
首先，藥學(xué)服務(wù)書讓我認(rèn)識到藥學(xué)服務(wù)的重要性。藥劑師作為醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)中的一員，不僅需要為患者提供藥物，還需要與患者進行有效的溝通，提供藥物使用的指導(dǎo)和建議。藥物的正確使用對于患者的治療效果至關(guān)重要，藥劑師的角色就是確保患者正確和安全地使用藥物。藥學(xué)服務(wù)書中詳細介紹了藥劑師在不同情況下如何進行藥物咨詢和保證患者合理用藥的方法和技巧，讓我深刻認(rèn)識到了藥學(xué)服務(wù)對于患者的重要性。
其次，藥學(xué)服務(wù)書教會了我與患者進行有效的溝通。藥劑師在藥學(xué)服務(wù)過程中需要與患者進行交流，了解患者的用藥需求和問題，并向其提供專業(yè)的解答和建議。藥學(xué)服務(wù)書中介紹了與患者進行有效溝通的技巧，例如傾聽患者的需求，尊重患者的選擇等。通過學(xué)習(xí)這些技巧，我在實踐中發(fā)現(xiàn)與患者的溝通變得更加順暢，患者也更容易接受我的建議。
第三，藥學(xué)服務(wù)書教給了我如何給患者提供合理用藥建議。合理用藥是藥劑師提供藥學(xué)服務(wù)的核心內(nèi)容之一。藥學(xué)服務(wù)書中詳細介紹了藥劑師如何根據(jù)患者的病情、用藥情況和藥物特點等綜合因素，給出合理的用藥建議。在學(xué)習(xí)過程中，我逐漸理解了合理用藥的重要性，并學(xué)會了如何根據(jù)患者的具體情況給出針對性的建議，以達到最佳的治療效果。
第四，藥學(xué)服務(wù)書讓我了解了藥物的安全性和副作用。藥物的正確使用需要了解藥物的安全性和副作用。藥學(xué)服務(wù)書中詳細介紹了常見藥物的安全性信息以及可能的副作用。在學(xué)習(xí)過程中，我了解到藥物的副作用是不可避免的，但是藥劑師可以通過給予患者正確的用藥建議和提醒，以減少副作用的發(fā)生。這讓我意識到藥物的合理使用不僅能夠提高治療效果，還能減少患者的不良反應(yīng)風(fēng)險。
最后，藥學(xué)服務(wù)書還教會了我如何繼續(xù)自我學(xué)習(xí)和提高。藥學(xué)是一個不斷發(fā)展和更新的學(xué)科領(lǐng)域，藥劑師需要保持對新藥物和治療方法的了解，并不斷提高自身的專業(yè)水平。藥學(xué)服務(wù)書不僅為我提供了基礎(chǔ)知識，還教給了我如何利用學(xué)術(shù)資源、參加學(xué)術(shù)會議等方法來持續(xù)學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)水平。
總結(jié)起來，藥學(xué)服務(wù)書是一本對于藥學(xué)專業(yè)學(xué)生來說非常重要的教材。通過閱讀這本書，我認(rèn)識到藥學(xué)服務(wù)的重要性，學(xué)會了與患者進行有效的溝通，掌握了給患者提供合理用藥建議的技巧，了解了藥物的安全性和副作用，并學(xué)會了繼續(xù)自我學(xué)習(xí)和提高的方法。這些體會對于我今后成為一名優(yōu)秀的藥劑師具有重要的指導(dǎo)意義。
藥學(xué)服務(wù)實訓(xùn)的心得體會篇十四
按照局里的安排，10月8日由x帶隊，我參加了學(xué)習(xí)本市其它景區(qū)先進管理經(jīng)驗的活動。我們學(xué)習(xí)的景區(qū)是祖山景區(qū)，通過學(xué)習(xí)，我有以下幾點體會：
祖山位于青龍滿族自治縣東南境，山體廣大，約80多平方公里，海拔1428米，是燕山山脈的一支，是一處以奇險的山景和名秀的水景為主體特色并具有一定歷史內(nèi)涵的山岳型國家級自然風(fēng)景名勝區(qū)。祖山原是原始森林，當(dāng)年日本鬼子曾放火燒山?，F(xiàn)在祖山景區(qū)的植被為次生林，植物茂密，是華北地區(qū)少有的成片林地區(qū)，植物種類有300多種，植被覆蓋率高達90%。
北龍?zhí)镀俨及l(fā)育在這條幽深的峽谷中，花崗巖經(jīng)寒凍冰劈和長期風(fēng)化剝蝕，形成沿陡起直節(jié)里面的峭壁懸崖，溪流到此而成瀑布，飛落而下，十分壯觀。
我們乘車一路觀賞，道路兩旁的火矩樹樹葉火紅火紅的，非常漂亮。登上山頂，放眼望去，紅葉滿山，野果飄香，令人流連忘返。
左上角有祖山景區(qū)標(biāo)志，語言精煉，簡單易懂。
指示牌鑲嵌在石壁上，由木頭制成，四周為圓木，中間為一塊木板，指示內(nèi)容為中英文對照，刻在木板上。
垃圾箱為樹樁型狀，正面釘有中英文對照的可回收、不可回收字樣的牌子，與團圍景色渾然一體。
乘車進入景區(qū)的游客從北門上山，南門下山，上下山為不同路線，可減少上下山錯車造成道路擁堵而導(dǎo)致危險發(fā)生。
從山頂乘纜車去山底，纜車速度很慢，游人可盡情欣賞山中優(yōu)美景色。纜車行駛到固定地點會停下來一分鐘左右，游人可在這段時間自由拍攝山中景色。
下纜車后，有一段石階通往山底，陡峭處的石階兩旁固定著一個個的石柱，每個石柱有鐵鏈相連，防止游人從石階兩側(cè)滑倒。橋上有樹干做成的圍欄，防止游人不慎掉落橋下。
山下小溪旁邊的巨石上有石鑿的臺階，周圍有游步路，游客可邊行走邊觀賞、拍攝，非常愜意。
以上是祖山學(xué)習(xí)的幾點體會，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。
藥學(xué)服務(wù)實訓(xùn)的心得體會篇十五
助人為樂是一種美德，助人也是人格升華的標(biāo)志。為了體驗“關(guān)懷、奉獻愛心、付出”的快樂,為了增強我們服務(wù)社會、融入社會的意識，我與同學(xué)來到安海育嬰院進行社區(qū)活動，育嬰院院長熱情的接待了我們。
剛進育嬰院時，我便驚呆了，它與我想象中的育嬰院完全不一樣，我想象中的育嬰院應(yīng)該是干凈，美麗，寬闊的，而眼前的育嬰院卻是擁擠，昏暗，甚至還有些異味。我看到許多孩子共同擠在一間小屋里睡覺，不禁有些心酸。這些孩子有的身體帶有殘疾，有的剛出生便被父母遺棄，都有著可憐的身世，他們是靠社會的資助而得以存活。
剛開始，我們接近小寶寶時，他們便會哭鬧，后來，在院長及育嬰院阿姨們的幫助下，我們與小寶寶漸漸熟悉，漸漸玩在了一起，我們幫小寶寶換衣服，帶他們一起玩，我們還幫忙掃地，擦窗，拖地等。在經(jīng)過一天的勞動之后，我們帶著滿身汗水，戀戀不舍的離開了育嬰院。
我想，對于這些小寶寶，我們是幸福的，因為至少我們還有家，還有爸爸媽媽，我們應(yīng)該更感恩生活，更珍惜生命，如果還有機會，我還想再參加這種活動，因為參加這類實踐活動，對于現(xiàn)在的高中生來說是十分重要的，一是鍛煉我們的實踐能力，這也是這個活動開展的初衷;二是增加我們與外界的交流，使得我們不再死讀書，讀死書，而是在實踐中發(fā)現(xiàn)真理的所在;三是讓我們學(xué)會感受社會，體驗社會，真正參與到社會實踐中去，讓我們真正去發(fā)現(xiàn)生活中的美好，去感受更廣闊的天地。更重要的是，它培養(yǎng)會我們一顆助人的心，讓我們真正體會到助人的喜悅。
社區(qū)服務(wù)提高了我的社會服務(wù)能力。越早接觸這個日新月異的社會，就意味著越能適應(yīng)它。也同樣通過加強勞動觀念，從而引導(dǎo)我們從小樹立正確的人生觀、價值觀。
藥學(xué)服務(wù)實訓(xùn)的心得體會篇十六
我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛你的工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
責(zé)任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責(zé);就是為客人負責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向領(lǐng)先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。
藥學(xué)服務(wù)實訓(xùn)的心得體會篇十七
藥學(xué)服務(wù)是藥學(xué)專業(yè)的核心，通過提供藥物信息、合理用藥建議以及藥物咨詢等服務(wù)，幫助患者正確使用藥物、預(yù)防藥物不良反應(yīng)，提高治療效果。在參加藥學(xué)服務(wù)書課程后，我深刻體會到了藥學(xué)服務(wù)的重要性和意義，以及對自己的職業(yè)發(fā)展、對患者健康的影響。以下是我的心得體會。
首先，通過藥學(xué)服務(wù)書課程，我對藥學(xué)服務(wù)的概念和范圍有了更深入的了解。在過去，我對藥師的認(rèn)識局限在藥品發(fā)放和藥品咨詢等服務(wù)上，沒有意識到藥師還能提供更多的服務(wù)。而藥學(xué)服務(wù)書課程讓我了解到，藥學(xué)服務(wù)包括藥物信息服務(wù)、合理用藥建議、治療效果監(jiān)測、給予患者藥學(xué)教育等方面的工作。這不僅擴寬了我的專業(yè)視野，也讓我意識到作為藥師，我有責(zé)任提供多元化的服務(wù)，幫助患者獲得更全面的幫助。
其次，藥學(xué)服務(wù)書課程讓我認(rèn)識到了藥學(xué)服務(wù)對患者健康的重要性。在藥學(xué)服務(wù)中，患者藥物治療效果的監(jiān)測是至關(guān)重要的。通過持續(xù)對患者的藥物治療進行監(jiān)測和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題，調(diào)整治療方案，可以有效地預(yù)防和減少藥物不良反應(yīng)的發(fā)生，提高患者的治療效果。藥學(xué)服務(wù)幫助患者合理用藥、減輕藥物的不良反應(yīng)，對于保護患者的健康和生活質(zhì)量至關(guān)重要。
第三，藥學(xué)服務(wù)書課程讓我認(rèn)識到了作為藥師的自身價值和職業(yè)責(zé)任。作為藥師，我們不僅僅是藥物的發(fā)放者，更是患者的顧問和健康的守護者。通過提供藥物信息、合理用藥建議和藥物咨詢等服務(wù)，我們可以幫助患者解決藥物問題，提高患者的藥物治療效果，提供專業(yè)的藥物知識和技術(shù)支持，保障患者的用藥安全。這種責(zé)任感和使命感促使我不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)素質(zhì)，為患者提供更好的藥學(xué)服務(wù)。
再次，藥學(xué)服務(wù)書課程還讓我意識到了參與多學(xué)科合作的重要性。在患者的藥物治療中，我們常常需要與其他醫(yī)療團隊成員進行溝通和合作，共同制定治療方案。在藥學(xué)服務(wù)中，與醫(yī)生、護士、營養(yǎng)師等其他專業(yè)人員的密切合作，可以提高治療效果，減少藥物治療的不良反應(yīng)。通過參與多學(xué)科合作，我們可以從各個角度全面分析和解決患者用藥問題，提升整體治療水平。
總之，藥學(xué)服務(wù)是藥學(xué)專業(yè)中不可或缺的一部分。通過藥學(xué)服務(wù)書課程，我對藥學(xué)服務(wù)的概念和范圍有了更深入的了解，也深刻體會到了藥學(xué)服務(wù)對患者健康的重要性，對自身的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。作為藥師，我們有責(zé)任向患者提供全面、優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)，與其他醫(yī)療團隊成員進行緊密合作，共同為患者提供更好的治療效果和用藥安全。