總結(jié)是我們對自己的一種反思和總結(jié)，可以提高我們的經(jīng)驗和能力。專注于重要的事情，擯棄瑣碎的事務(wù)，可以提高時間利用效率。要寫一篇好的總結(jié)，可以先參考一下以下小編整理的總結(jié)范文，相信可以給您帶來一些啟示。
禮儀的重要性論文篇一
社交禮儀教育有利于大學(xué)生與他人建立良好的人際關(guān)系形成和諧的心理氛圍，促進大學(xué)生的身心健康。
任何社會的交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步，社會生活越社會化，人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。
實踐表明，良好的人際交往有助于提高大學(xué)生的自信和自尊，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶，宣泄憤怒、壓抑和痛苦，減少孤獨、寂寞、空虛和夸獎等。這些都是十分有益于大學(xué)生身心健康，而且也會使大學(xué)生最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，產(chǎn)生了不良情緒則能夠得到有效的排遣。
同時，社交禮儀本身就是一種特殊的語言，讓大學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握社交禮儀的基本知識和規(guī)范，他們就能憑借它去順利地開啟各種交際活動的大門和建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣，不僅是形成良好的社會心理氛圍的主要途徑，而且對于大學(xué)生個體來說，也具有極其重要的心理保健功能。
禮儀的重要性論文篇二
飯店是一個高度崇尚文明的場所，餐廳服務(wù)員不但要掌握業(yè)務(wù)技能，還要遵守服務(wù)中的各種禮儀，使賓客不但吃得飽，還要吃得愉快。進入飯店，應(yīng)能夠感受到熱情親切的招待，欣賞到高雅美觀的環(huán)境和享受到周到的服務(wù)，這樣，顧客才會樂不思蜀，留連忘返。
而做到這樣的境界，需要飯店服務(wù)人員從細節(jié)做起，從自身的禮儀規(guī)范做起。最重要的一點就是能夠真誠相待，而又要把握分寸，根據(jù)具體情況采取相應(yīng)的對策，要謙虛但又不能自卑，言行有度，禮儀適當(dāng)。另外，靈活性也十分重要，對待不同身份、地位的人群，要同等尊重又要區(qū)別對待，特別是老人小孩和殘疾人，要予以特別的照顧?？腿说慕逃尘安煌?，自然道德修養(yǎng)也有所不同，對待素質(zhì)較低的客人，要用靈活的言語對待，保留住客人的面子，給客人以良好的印象。
飯店禮儀同樣是一種商務(wù)禮儀或公關(guān)禮儀，要特別注意飯店的外在形象，其中使用禮貌用語是非常重要的，要善于運用“你好、謝謝、再見、對不起”等基本會話，說話時要配合相應(yīng)的面部表情，要使顧客感受到對他們的珍視與尊重。外表的整潔也是服務(wù)制勝的關(guān)鍵，服務(wù)人員應(yīng)注意穿著打扮，服裝要整潔干凈，女服務(wù)員要化淡妝，男服務(wù)員要面容清爽。作為服務(wù)人員不僅應(yīng)外表親切更應(yīng)注意道德修養(yǎng)，例如拾金不昧、樂于奉獻等。對待來自不同文化，不同地區(qū)的顧客，要深入了解其風(fēng)俗禮儀，特別是宗教信仰，不可輕易犯忌，要注意避免不吉祥的語言、顏色等等。要注意守時守約和工作效率，避免談及隱私。
旅行社服務(wù)禮儀
導(dǎo)游作為與顧客直接接觸的服務(wù)人員，導(dǎo)游的行為起著決定性的作用。如何加強導(dǎo)游人員社交禮儀規(guī)范，一名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員總是把禮貌修養(yǎng)作為自身養(yǎng)不可缺少的一部分，這是事業(yè)的需要，是人格完善的需要。因此注重嚴于律己、勤奮學(xué)習(xí)努力提高自己的文化素養(yǎng)和道德修養(yǎng)。在導(dǎo)游中熱情周到、高質(zhì)量地為旅游者服務(wù)。這樣的導(dǎo)游人員為旅游者提供的導(dǎo)游服務(wù)往往能夠得到他們的賞識，個人也能在競爭中獲得更多的成功機會。導(dǎo)游人員與四海賓朋、八方游客交往，掌握一些中外社交禮儀并正確運用，不僅方便工作，而且能獲得旅游者的好感，從而獲得他們的信任。加強導(dǎo)游人員社交禮儀需要把握以下原則。
（一）尊重原則。禮儀雙方首先向?qū)Ψ奖硎咀鹬?，有利于禮儀環(huán)境，使人際關(guān)系進入良性循環(huán)。反之則會使人際關(guān)系陷入惡性循環(huán)。（1）尊重體現(xiàn)在尊重他人，即真誠地看待社會交往中的他人，給對方以足夠的尊重。才能再交往中與對方和諧地共處。（2）尊重體現(xiàn)在尊重禮儀規(guī)范本身。可以想象一個人如果就禮儀規(guī)范本身都不尊重，他如何能能夠自覺地按照禮儀要求行事。（3）尊重還體現(xiàn)在尊重他人的禮儀習(xí)慣。世界之大文明之豐富決定了不同民族和地區(qū)可能存在著不同的禮儀形式和規(guī)范。尊重他人特有的禮儀習(xí)慣是真正知書達理的表現(xiàn)。
（二）自律原則。在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一、自我對照、自我反省、自我要求、自我檢點、自我約束、不能妄自尊大、口是心非。要多他人、體諒他人、理解他人、做到嚴于律己、寬以待人。
（三）適度原則。適度原則是指在交往要適當(dāng)?shù)姆执?，要根?jù)具體的對象、具體情境行使相對應(yīng)的禮儀。如在與人交往時，要不卑不亢，既要熱情大方又不能輕浮諂媚。“過猶不及”把握適當(dāng)?shù)亩Y儀尺度，以雙方都覺得自然舒服的方式來遵守共同的禮儀規(guī)范。
（四）真實原則。待人以誠心誠意，言行一致，不逢場作戲。做到言必行、行必果、果必終。誠信是禮儀特征，也是一種精神。
導(dǎo)游除了要遵循以上原則外，靈活處理問題外，還特別注意言語，導(dǎo)游基本是靠嘴來工作的`，說話要謙恭禮貌，切勿和旅客開不正當(dāng)?shù)耐嫘Γ膊豢芍缓蛡€別旅客交流，要公平對待所有旅客。當(dāng)受到旅客的侮辱，要充當(dāng)受害者，讓其他客人站在自己一邊。如果導(dǎo)游犯了錯，要當(dāng)面承認錯誤并道歉，道歉一次即可。不要去慫恿客人去買商品，也不要對商品的質(zhì)量隨便下承諾。導(dǎo)游過程中不應(yīng)有情緒化的表現(xiàn)，不要因個人的心情影響旅客的心情，而要使整個旅行在輕松愉快中進行。在飯店就餐時，切勿過分評論菜品和對服務(wù)員言行粗暴，這樣只會降低形象，從而影響到旅行社的聲譽。
會展服務(wù)禮儀。
會議禮儀要從準備工作開始，參與服務(wù)的人員要有明確的分工，各司其職，明確會議目的，聽從領(lǐng)導(dǎo)，并能獨立進行工作。會場的布置要根據(jù)會議內(nèi)容來具體安排，與內(nèi)容要協(xié)調(diào)。座次應(yīng)統(tǒng)一安排，不同的證件要區(qū)分不同的顏色、字體、紙張等。外地代表要去接站并妥善安排。根據(jù)主辦單位的要求，要提前落實會議場所及主席臺、發(fā)言席、話筒、簽到席、橫幅、背景音樂、鮮花擺放、休息室等。提前檢測影音設(shè)備，并整理好會場衛(wèi)生，檢查服務(wù)用品的配備情況，提前開好空調(diào)，部署好保安人員。
會議開始時，會議服務(wù)人員應(yīng)在與會人員入場前站立在會議廳兩側(cè)，向客人點頭致意，為在座人員及時遞上茶水、紙巾等。與此同時，隨時注意音響設(shè)備的運行情況，及時調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度，如遇到問題應(yīng)及時報告并妥善處理，在整個會議過程中要保持安靜，不要隨意走動，控制好自身言行。
會議結(jié)束后，應(yīng)禮貌送客，并做好會場清理工作，如發(fā)現(xiàn)客人遺落物品應(yīng)與相關(guān)單位聯(lián)系。和飯店和導(dǎo)游服務(wù)禮儀相同，會議服務(wù)人員也要保持良好的著裝和言行舉止，不要和與會人員發(fā)生爭執(zhí)，應(yīng)本著讓會議有序平安順利進行的觀念集中精力于服務(wù)之中。
如果是涉外旅游服務(wù)禮儀，就要在周到服務(wù)的基礎(chǔ)上了解各國風(fēng)俗習(xí)慣，按照各國不同的文化提供對應(yīng)的服務(wù)，盡量營造一個貼近該國文化的服務(wù)氛圍，提供無微不至的服務(wù)。
中國素有禮儀之邦的美稱，孔子也曾說過“不知禮，無以立?！笨梢?，在古代，人們對于禮儀的重視程度。隨著時代與經(jīng)濟的飛速發(fā)展，社會文明程度不斷提高，社會對人的素質(zhì)要求也越來越高，人們對禮儀文化也越來越重視，；禮儀也漸漸滲透到了人們社會生活的各個領(lǐng)域。特別是隨著中國第三產(chǎn)業(yè)中的的旅游業(yè)飛速發(fā)展，作為旅游管理專業(yè)的專業(yè)教師，更要注重禮儀的學(xué)習(xí)與運用，并在以后的工作中更深入的學(xué)習(xí)和貫徹旅游業(yè)中的服務(wù)禮儀。
禮儀的重要性論文篇三
大學(xué)生學(xué)習(xí)掌握商務(wù)禮儀理論知識與技能策略不但可以在學(xué)習(xí)生涯中就開始養(yǎng)成良好的習(xí)慣，而且能夠同時為大學(xué)生將來踏入社會打下堅實的基礎(chǔ)，其實用性以及重要性不容置疑。
我國自古講究為人處事、待人接物的原則，素稱東方禮儀之邦。如今，儒家思想雖已不再被統(tǒng)治者用來作為控制人民思想的工具，而作為一種文化，其中的禮儀精華依然“控制”著人們的行為，作為一種交際原則深入人心。當(dāng)然時代的進步必然在繼承的同時，也在不斷添入新的內(nèi)容，但其中有一點永遠都不會過時，那就是在人際交往中始終保持良好的禮儀姿態(tài)，只有擁有良好禮儀姿態(tài)的人才能在交往中獲得更多更大的成就。
禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程。商務(wù)禮儀則為禮儀在商務(wù)活動中的體現(xiàn)，核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重，簡單的來說就是對人的儀容儀表以及言談舉止等的普遍要求。商務(wù)禮儀包括了儀容儀表儀態(tài)、交談禮儀、電話禮儀、商務(wù)宴請禮儀、接待拜訪禮儀、饋贈禮儀、名片和座次禮儀等。
來自美國的禮儀學(xué)家布吉尼提出過商務(wù)禮儀中的3a原則，不能只見物不見人，強調(diào)重視人際關(guān)系的處理要重視的三方面即:
1、accept接受對方,寬以待人。
不斤斤計較別人的小錯誤，故意讓別人下不了臺。在別人說話、發(fā)表建議的時候要打斷別人，不輕易補充，不隨意更正，因為事物的答案有時不止一個，不是原則性的問題要盡量嘗試著去接受對方。
2、appreciate重視對方。
（1）不直接提出缺點，要多看到對方的有點；
（2）善于使用尊稱；
（3）記住對方，包括對方的名字、長相，切記不要張冠李戴。
3、admire贊美對方。
要善于發(fā)現(xiàn)并善于欣賞對方的長處：
注意要點：（1）實事求是，不隨意夸張；
（2）懂得適用對方，夸到點子上。
這三點原則在作為交際三大原則的同時也得到了我國禮儀大師金正昆教授的認可，他稱其為“向交往對象表示尊重和友好的三大途徑”。
而事實是這看似簡單易行的三點原則在現(xiàn)實生活中應(yīng)用時便會變得不那么簡單了。要做到這三條原則，不但要學(xué)會謙虛好學(xué)、寬容接受的體面姿態(tài)，聰明變通的思維，更重要的還是要有持久的恒心、耐心。更多的時候，尤其在商務(wù)活動中，許許多多的機會和認可并不是來自于一個人的才能，而是被一個人的堅持而感動。
商務(wù)禮儀可以說是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)，也有人說它是商務(wù)本身工作的需要，在提升個人外在形象的同時也在提升個人的內(nèi)在修養(yǎng)，有助于塑造良好的個人社會形象，是妥善處理好各方面關(guān)系的需要。分點概括可以分為以下三大點：
1、提升個人的素養(yǎng)。
市場競爭最終是人員素質(zhì)的競爭，對商務(wù)人員來說，商務(wù)人員的個人素質(zhì)是一種個人修養(yǎng)及其表現(xiàn)。
比爾蓋茨曾經(jīng)說過“企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭”。在一個企業(yè)之中，員工的修養(yǎng)同時也代表了一個企業(yè)的修養(yǎng)，不容忽視。而要提高企業(yè)員工的修養(yǎng)就必須從員工的禮儀素質(zhì)抓起，提高員工在商務(wù)交際中待人接物的表現(xiàn)，尤其是注意其中的禮儀細節(jié)。
2、方便個人交往應(yīng)酬。
在商業(yè)活動交往中會遇到各種各樣的人，對待這些不同的人要如何進行交流、溝通也是不同的。此時商務(wù)禮儀便可以作為一種信息，通過這種媒介，能夠表達出自己的長處優(yōu)點、熱情和激情，能夠贏得大眾都能夠接受的尊重、友善、真誠的感情。能夠更清楚的了解到如何變通，運用3a原則，獲得對方的好感以及信任。
3、有助于維護企業(yè)形象。
在商務(wù)交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)形象，個人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。
個人講究禮儀，能夠在眾人面前樹立起良好的個人形象；一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽。個人的商務(wù)禮儀同時能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準。一個良好信譽和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益。
大學(xué)生是國家在校園中培育的可在未來為社會做出貢獻的苗子。而大學(xué)社會畢竟與真正的外界社會不同，剛踏上的工作之途的畢業(yè)生往往會不知如何在新的社會環(huán)境之中以正確的方式表現(xiàn)自己出色的那一面。
對大學(xué)生進行商務(wù)禮儀的輔導(dǎo)教學(xué)，可以有以下幾點好處：
1、了解商務(wù)活動中的基本準則
禮儀是為人處事之本，在大學(xué)生活中就給學(xué)生灌入商務(wù)禮儀的基本知識，能夠使學(xué)生較早接觸到禮儀中的要求，并且在步入社會前能夠有足夠的時間去記住這些要點。
2、應(yīng)用于校園生活之中，累積經(jīng)驗
商務(wù)禮儀作為人們在商務(wù)活動中的行為準則，同時也能夠運用于一般的生活之中。校園社會雖與外界不同，但它同樣有著學(xué)生工作中的交流溝通等類似商務(wù)交際的事務(wù)。大學(xué)生在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀后，同樣可以將其運用于日常生活之中，在建立起良好的學(xué)生關(guān)系的同時，也為將來對商務(wù)禮儀的運用打下了基礎(chǔ)。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀能夠更好的為大學(xué)生畢業(yè)后踏入社會打下基礎(chǔ)，培養(yǎng)更好的個人形象。
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，商業(yè)活動也在迅速發(fā)展，商務(wù)禮儀貫穿于各種活動之中。換言之，只有真正的掌握良好的禮儀習(xí)慣，提高自身的素質(zhì)，才能真正做到在各種場合游刃有余。
禮儀的重要性論文篇四
摘要：
中國是“禮儀之邦”，自古以來，都履行“禮”的準則，從《周禮》到《儀禮》到《禮記》，都倡導(dǎo)人們要學(xué)習(xí)禮儀，修繕自身，以提高精神境界，達到與周圍人的和諧共存。本文對旅游業(yè)中的飯店，旅行社，會展三個方面進行探討研究。
關(guān)鍵詞：
飯店；旅行社；會展；服務(wù)禮儀
中國自古以來一直有“禮儀之邦”之美譽。大力提倡社會注意精神文明的今天，講文明，講禮儀，講禮貌，是每一位公民必須具備的社會公德。中國的這種“禮”，不僅應(yīng)體現(xiàn)于做人上，更要運用于處世上，特別是要運用于服務(wù)當(dāng)中。旅游業(yè)作為一門服務(wù)業(yè)，更要注重“禮”的運用，這樣不僅能夠推動旅游信息的傳遞，更好的聯(lián)絡(luò)與客戶的感情，更能有效的協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶間的關(guān)系，從而獲得較大的收益。禮儀不僅可以彌補工作當(dāng)中的不足，更能招攬潛在顧客和培養(yǎng)回頭客，使顧客被企業(yè)良好的禮儀文化所吸引并達成一定的信賴，成為企業(yè)的忠誠顧客。這無非會增強企業(yè)在市場中的競爭力，并同時打造出中國旅游業(yè)的良好形象。
下面我從旅游管理最重要的三個部分——飯店、旅行社、會展來具體分析旅游工作人員應(yīng)具備怎樣的禮儀。
一、飯店服務(wù)禮儀
飯店是一個高度崇尚文明的場所，餐廳服務(wù)員不但要掌握業(yè)務(wù)技能，還要遵守服務(wù)中的各種禮儀，使賓客不但吃得飽，還要吃得愉快。進入飯店，應(yīng)能夠感受到熱情親切的招待，欣賞到高雅美觀的環(huán)境和享受到周到的服務(wù)，這樣，顧客才會樂不思蜀，留連忘返。
而做到這樣的境界，需要飯店服務(wù)人員從細節(jié)做起，從自身的禮儀規(guī)范做起。最重要的一點就是能夠真誠相待，而又要把握分寸，根據(jù)具體情況采取相應(yīng)的對策，要謙虛但又不能自卑，言行有度，禮儀適當(dāng)。另外，靈活性也十分重要，對待不同身份、地位的人群，要同等尊重又要區(qū)別對待，特別是老人小孩和殘疾人，要予以特別的照顧?？腿说慕逃尘安煌?，自然道德修養(yǎng)也有所不同，對待素質(zhì)較低的客人，要用靈活的言語對待，保留住客人的面子，給客人以良好的印象。
飯店禮儀同樣是一種商務(wù)禮儀或公關(guān)禮儀，要特別注意飯店的外在形象，其中使用禮貌用語是非常重要的，要善于運用“你好、謝謝、再見、對不起”等基本會話，說話時要配合相應(yīng)的面部表情，要使顧客感受到對他們的珍視與尊重。外表的整潔也是服務(wù)制勝的關(guān)鍵，服務(wù)人員應(yīng)注意穿著打扮，服裝要整潔干凈，女服務(wù)員要化淡妝，男服務(wù)員要面容清爽。作為服務(wù)人員不僅應(yīng)外表親切更應(yīng)注意道德修養(yǎng)，例如拾金不昧、樂于奉獻等。對待來自不同文化，不同地區(qū)的顧客，要深入了解其風(fēng)俗禮儀，特別是宗教信仰，不可輕易犯忌，要注意避免不吉祥的語言、顏色等等。要注意守時守約和工作效率，避免談及隱私。
二、旅行社服務(wù)禮儀
導(dǎo)游作為與顧客直接接觸的服務(wù)人員，導(dǎo)游的行為起著決定性的作用。如何加強導(dǎo)游人員社交禮儀規(guī)范，一名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員總是把禮貌修養(yǎng)作為自身養(yǎng)不可缺少的一部分，這是事業(yè)的需要，是人格完善的需要。因此注重嚴于律己、勤奮學(xué)習(xí)努力提高自己的文化素養(yǎng)和道德修養(yǎng)。在導(dǎo)游中熱情周到、高質(zhì)量地為旅游者服務(wù)。這樣的導(dǎo)游人員為旅游者提供的導(dǎo)游服務(wù)往往能夠得到他們的賞識，個人也能在競爭中獲得更多的成功機會。導(dǎo)游人員與四海賓朋、八方游客交往，掌握一些中外社交禮儀并正確運用，不僅方便工作，而且能獲得旅游者的好感，從而獲得他們的信任。加強導(dǎo)游人員社交禮儀需要把握以下原則。
（一）尊重原則。禮儀雙方首先向?qū)Ψ奖硎咀鹬兀欣诙Y儀環(huán)境，使人際關(guān)系進入良性循環(huán)。反之則會使人際關(guān)系陷入惡性循環(huán)。（1）尊重體現(xiàn)在尊重他人，即真誠地看待社會交往中的他人，給對方以足夠的尊重。才能再交往中與對方和諧地共處。（2）尊重體現(xiàn)在尊重禮儀規(guī)范本身?？梢韵胂笠粋€人如果就禮儀規(guī)范本身都不尊重，他如何能能夠自覺地按照禮儀要求行事。（3）尊重還體現(xiàn)在尊重他人的禮儀習(xí)慣。世界之大文明之豐富決定了不同民族和地區(qū)可能存在著不同的禮儀形式和規(guī)范。尊重他人特有的禮儀習(xí)慣是真正知書達理的表現(xiàn)。
（二）自律原則。在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一、自我對照、自我反省、自我要求、自我檢點、自我約束、不能妄自尊大、口是心非。要多他人、體諒他人、理解他人、做到嚴于律己、寬以待人。
（三）適度原則。適度原則是指在交往要適當(dāng)?shù)姆执?，要根?jù)具體的對象、具體情境行使相對應(yīng)的禮儀。如在與人交往時，要不卑不亢，既要熱情大方又不能輕浮諂媚?！斑^猶不及”把握適當(dāng)?shù)亩Y儀尺度，以雙方都覺得自然舒服的方式來遵守共同的禮儀規(guī)范。
（四）真實原則。待人以誠心誠意，言行一致，不逢場作戲。做到言必行、行必果、果必終。誠信是禮儀特征，也是一種精神。
導(dǎo)游除了要遵循以上原則外，靈活處理問題外，還特別注意言語，導(dǎo)游基本是靠嘴來工作的，說話要謙恭禮貌，切勿和旅客開不正當(dāng)?shù)耐嫘?，也不可只和個別旅客交流，要公平對待所有旅客。當(dāng)受到旅客的侮辱，要充當(dāng)受害者，讓其他客人站在自己一邊。如果導(dǎo)游犯了錯，要當(dāng)面承認錯誤并道歉，道歉一次即可。不要去慫恿客人去買商品，也不要對商品的質(zhì)量隨便下承諾。導(dǎo)游過程中不應(yīng)有情緒化的表現(xiàn)，不要因個人的心情影響旅客的心情，而要使整個旅行在輕松愉快中進行。在飯店就餐時，切勿過分評論菜品和對服務(wù)員言行粗暴，這樣只會降低形象，從而影響到旅行社的聲譽。
三、會展服務(wù)禮儀。
會議禮儀要從準備工作開始，參與服務(wù)的人員要有明確的分工，各司其職，明確會議目的，聽從領(lǐng)導(dǎo)，并能獨立進行工作。會場的布置要根據(jù)會議內(nèi)容來具體安排，與內(nèi)容要協(xié)調(diào)。座次應(yīng)統(tǒng)一安排，不同的證件要區(qū)分不同的顏色、字體、紙張等。外地代表要去接站并妥善安排。根據(jù)主辦單位的要求，要提前落實會議場所及主席臺、發(fā)言席、話筒、簽到席、橫幅、背景音樂、鮮花擺放、休息室等。提前檢測影音設(shè)備，并整理好會場衛(wèi)生，檢查服務(wù)用品的配備情況，提前開好空調(diào)，部署好保安人員。
會議開始時，會議服務(wù)人員應(yīng)在與會人員入場前站立在會議廳兩側(cè)，向客人點頭致意，為在座人員及時遞上茶水、紙巾等。與此同時，隨時注意音響設(shè)備的運行情況，及時調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度，如遇到問題應(yīng)及時報告并妥善處理，在整個會議過程中要保持安靜，不要隨意走動，控制好自身言行。
會議結(jié)束后，應(yīng)禮貌送客，并做好會場清理工作，如發(fā)現(xiàn)客人遺落物品應(yīng)與相關(guān)單位聯(lián)系。和飯店和導(dǎo)游服務(wù)禮儀相同，會議服務(wù)人員也要保持良好的著裝和言行舉止，不要和與會人員發(fā)生爭執(zhí)，應(yīng)本著讓會議有序平安順利進行的觀念集中精力于服務(wù)之中。
如果是涉外旅游服務(wù)禮儀，就要在周到服務(wù)的基礎(chǔ)上了解各國風(fēng)俗習(xí)慣，按照各國不同的文化提供對應(yīng)的服務(wù)，盡量營造一個貼近該國文化的服務(wù)氛圍，提供無微不至的服務(wù)。
中國素有禮儀之邦的美稱，孔子也曾說過“不知禮，無以立?！笨梢?，在古代，人們對于禮儀的重視程度。隨著時代與經(jīng)濟的飛速發(fā)展，社會文明程度不斷提高，社會對人的素質(zhì)要求也越來越高，人們對禮儀文化也越來越重視，；禮儀也漸漸滲透到了人們社會生活的各個領(lǐng)域。特別是隨著中國第三產(chǎn)業(yè)中的的旅游業(yè)飛速發(fā)展，作為旅游管理專業(yè)的專業(yè)教師，更要注重禮儀的學(xué)習(xí)與運用，并在以后的工作中更深入的學(xué)習(xí)和貫徹旅游業(yè)中的服務(wù)禮儀。
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禮儀的重要性論文篇五
具體來說，首先，禮儀是一種道德行為規(guī)范，是對人的行為進行約束的條條框框。禮儀的約束靠道德修養(yǎng)的自律。
其次，禮儀的直接目的是表示對他人的尊重。尊重是禮儀的本質(zhì)。人都有被尊重的高級精神需要，當(dāng)在社會交往活動過程中，按照禮儀的要求去做，就會使人獲得尊重的滿足，從而獲得愉悅，由此到達人與人之間關(guān)系的和諧。禮儀的根本目的是為了維護社會正常的生活秩序。沒有它，社會正常的生活秩序就會遭到破壞，在這方面，它和法律、紀律共同起作用。
再次，禮儀要求在人際交往、社會交往活動中遵守。這是它的范圍，超出這個范圍，禮儀規(guī)范就不必須適用了。
對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際本事的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會禮貌程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。
一個有著五千年禮貌史的“禮貌古國”、“禮儀之邦”，我國自古就十分注重禮儀。并且隨著社會交往的日益擴大，真誠、禮貌、富有魅力的交往禮儀已成為擴大交流、增進友誼、加強合作、促進發(fā)展的重要手段。如何體現(xiàn)自我有禮、有節(jié)、有度的修養(yǎng)和風(fēng)度，已成為越來越多的人的思考。人們的精神需求層次和自我認知價值越來越高，越來越期望得到理解、受到尊重。越來越多的人都意識到禮儀的重要性。
禮貌禮儀，強調(diào)的是“尊重為本”?！岸Y”這個字的意思是什么呢尊重?！岸Y者敬人也”。在人際交往中，既要尊重別人，更要尊重自我，禮者敬人就是你善待自我也好，善待別人也好，尊重自我也好，尊重別人也好，你既有禮，禮就是尊重，又有儀，儀就是表達。沒有禮是沒有儀的。
禮儀的幾大原則就更充分體現(xiàn)了它的規(guī)范和要求：
律己。律己就是自我約束，按照禮儀規(guī)范嚴格要求自我，明白自我該做什么，不該做什么。禮儀規(guī)范由對待個人的要求和對待他人的做法兩大部分構(gòu)成。對待個人的要求，是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，最重要的就是要自我要求、自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點。
敬人。在禮儀中，有關(guān)對待他人的做法，比對待個人的要求更重要，這一部分實際上就是禮儀的重點和核心。而對待他人的諸多做法中最要緊的。一條，就是要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的尊嚴，更不能侮辱對方的人格。掌握了這一點，就等于掌握了禮儀的靈魂。
寬容。要求人們在交際活動中運用禮儀時，既要嚴于律己，更要寬以待人。要多容忍他人，多體諒他人，要時常有換位思考的意識，多理解他人，千萬不要求全責(zé)備，斤斤計較。
平等。禮儀是在平等的基礎(chǔ)上構(gòu)成的，是一種平等的、彼此之間的相互對待關(guān)系的體現(xiàn)，其核心問題是尊重以及滿足相互之間獲得尊重的需求。在交際活動中既要遵守平等的原則，同時也要善于理解具體條件下對方的一些行為，不應(yīng)過多地挑剔對方的行為。在禮儀的核心點，即尊重交往對象、以禮相待這一點上，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。不允許因為交往對象彼此之間在年齡、性別、種族、文化、身份、財富以及關(guān)系的親疏遠近等方面有所不一樣而厚此薄彼，給予不一樣待遇。但能夠根據(jù)不一樣的交往對象，采取不一樣的具體方法。
真誠。在人際交往中運用禮儀時，務(wù)必誠實無欺，言行一致，表里如一。僅有如此，自我在運用禮儀時所表現(xiàn)出來的對交往對象的尊敬與友好，才會更好地被對方理解并理解。
適度。這要求在應(yīng)用禮儀時，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規(guī)范，異常要注意做到把握分寸，認真得體。
從俗。由于國情、民族、文化背景的不一樣，必須堅持入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)人的習(xí)慣做法堅持一致。切勿目中無人、自以為是?！抖Y記》中說：“入境而問禁，入國而問俗，入門而問諱。”俗話說“十里不一樣風(fēng)、八里不一樣俗”，“到什么山唱什么歌”，這些勞動人民有益的格言都說明尊重各地不一樣風(fēng)俗與禁忌的重要性。
禮儀無小事，中國自古就是一個講究禮儀的國度，禮儀在我國社會政治文化生活中占有很重要的位置。
從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀能夠說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)；
從傳播的角度來看，禮儀能夠說是在人際交往中進行相互溝通的技巧；
從團體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要資料，是企業(yè)形象的主要附著點。大凡一個成功的企業(yè)，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要資料。
禮儀，作為在人類歷史發(fā)展中逐漸構(gòu)成并積淀下來的一種文化，始終以某種精神的約束力支配著每個人的行為，是適應(yīng)時代發(fā)展、促進個人提高和成功的重要途徑。
禮儀的主要功作用一是有助于提高自身修養(yǎng)；二是有助于外塑形象美化自身；再者就是有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系。
如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自我，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
禮儀的重要性論文篇六
客戶服務(wù)禮儀是塑造煙草行業(yè)形象、打造煙草服務(wù)品牌過程中不可或缺的一個重要部分，本文從客戶服務(wù)禮儀的必要性和重要性入手，通過塑造煙草行業(yè)形象的“金鑰匙”、協(xié)調(diào)客我關(guān)系的“潤滑油”、客服人員增光添彩的“裝飾物”、提高客服人員素質(zhì)的“助推器”和煙草行業(yè)發(fā)展的“軟實力”等方面對客戶服務(wù)禮儀的作用進行了簡要的闡述，將客戶服務(wù)禮儀貫穿到客服工作之中的方，從而提升行業(yè)社會形象。
客戶服務(wù)；禮儀；作用
中國素有“禮儀之邦”的美譽，禮儀也是中國的傳統(tǒng)文明，禮儀在人與人交往中起著舉足輕重的作用。隨著煙草行業(yè)改革創(chuàng)新和服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，注重、學(xué)習(xí)和實踐禮儀已經(jīng)成為個人提升文明素質(zhì)，企業(yè)塑造良好形象的現(xiàn)實需要，客服人員的禮儀規(guī)范已經(jīng)成為影響煙草行業(yè)發(fā)展的一個重要方面。
一、客戶服務(wù)禮儀是塑造煙草行業(yè)形象的“金鑰匙”
一個行業(yè)、一個單位、一個組織是否持續(xù)發(fā)展與其社會形象是有直接關(guān)聯(lián)的，客戶服務(wù)人員社會形象的好壞對于煙草行業(yè)的發(fā)展是舉足輕重的作用。如果煙草行業(yè)想要對外適應(yīng)，對內(nèi)協(xié)調(diào)發(fā)展，那么客服人員就要做到以禮待賢才，以禮待零售客戶、消費者、煙農(nóng)等服務(wù)對象，反之則會出現(xiàn)“言而無信，不知其可”的嚴重后果。有位學(xué)著曾說過：“禮儀是組織和個人達到成功的重要媒介，它為社會、組織以及個人開啟了一扇塑造個體形象的大門?！睙煵菪袠I(yè)良好的社會形象它是通過員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平表現(xiàn)出來的，其中包括客服人員的業(yè)務(wù)水平、儀容儀表、日常社交禮儀等，如果煙草行業(yè)的所有員工都能嚴格地按照客戶服務(wù)禮儀規(guī)范行事，禮待零售客戶、消費者和煙農(nóng)，就可以樹立煙草行業(yè)良好社會形象。
二、客戶服務(wù)禮儀是協(xié)調(diào)客我關(guān)系的“潤滑油”
禮貌和必要的禮節(jié)是人際關(guān)系的潤滑劑和人際矛盾的緩沖器。客我關(guān)系是開展卷煙營銷工作的前提，是更好與零售客戶溝通的保障，是實現(xiàn)企業(yè)與客戶共贏的基礎(chǔ)。由于少數(shù)客服人員責(zé)任心不強、工作方法簡單、缺少熱情導(dǎo)致一些零售客戶疏遠了與客服人員的魚水關(guān)系，往往一些矛盾和問題都是因為客服人員不遵守客戶服務(wù)禮儀而造成的。其實，一句溫暖的話語就能冰釋前嫌；幾句耐心的解釋就能化干戈為玉帛。客戶服務(wù)禮儀可以幫助廣大零售客戶與客服人員巧妙的處理各種問題，減少矛盾，緩和氣氛，化解沖突。如果客服人員講究客服關(guān)系，想客戶之所想，急客戶之所急，正確理解客戶的需求，就可以在廣大零售客戶和客服人員心中架起心靈溝通的橋梁。
三、客戶服務(wù)禮儀是客服人員增光添彩的“裝飾物”
禮儀是在美德之上加上的一層藻飾，使他們對它具有效用，去為他獲得一切和他接近的人的尊敬和好感。沒有良好的禮儀，其余一切成就就會被人看成驕夸、自負和愚蠢。要想體現(xiàn)出一名客服人員的高尚情操和美德，客戶服務(wù)禮儀與精湛的業(yè)務(wù)能力相輔相成，缺一不可。很多時候，通過客戶服務(wù)禮儀可以將客服人員的美德表現(xiàn)出來，換一句話說，我們也可以將客戶服務(wù)禮儀看作是對客服人員形象進行裝飾的`華彩飾物。一個擁有姣好的容貌、飄逸的秀發(fā)、得體的服飾、美妙的飾品、智慧的語言、文雅的舉止、倜儻的風(fēng)度的客服人員會讓零售客戶眼前一亮，這樣的形象與魅力能給廣大零售客戶一個良好的感覺，自然而然的增強了客服人員的親和力，拉近了客服人員與零售客戶之間的距離。不管一個客服人員擁有多么精湛的業(yè)務(wù)水平和能力，如果他不重視客戶服務(wù)禮儀，那么也是難以贏得廣大零售客戶的信賴。
四、客戶服務(wù)禮儀是提高客服人員素質(zhì)的“助推器”
客戶服務(wù)禮儀要求客服人員始終把“服務(wù)放在心上”，既擁有讓客戶驚嘆的業(yè)務(wù)水平，又擁有大方得體的言行舉止。講究禮儀規(guī)范實際上就是一個人良好素養(yǎng)的一種表現(xiàn)，可見，禮儀既是外在規(guī)范又是內(nèi)在修養(yǎng)。在我們的日常工作中，客服人員應(yīng)有意識的注重客戶服務(wù)禮儀的運用，如適時的運用禮貌用語，不斷修正自己的言行舉止，從而形成客服人員高尚的品德和良好的修養(yǎng)。由于客戶個體的差異，這就要求我們的客服人員在客戶服務(wù)禮儀的基礎(chǔ)上，不斷挖掘自身的潛能，創(chuàng)造性地開展客戶服務(wù)工作，從而形成一種個性化的、穩(wěn)定的行為與習(xí)慣。重視客戶服務(wù)禮儀可以讓客服人員達到氣質(zhì)高雅的高度，這源于客戶服務(wù)禮儀使客服人員嚴格規(guī)范自己的一言一行，從而達到禮儀由外而內(nèi)的遞進影響，再由內(nèi)而外的自然散發(fā)。
五、客戶服務(wù)禮儀是煙草行業(yè)發(fā)展的“軟實力”
煙草行業(yè)是為國家、社會、零售客戶、消費者提供服務(wù)的一個行業(yè)，其性質(zhì)是特殊的，既擔(dān)負著生產(chǎn)經(jīng)營的組織任務(wù)，又要履行行政管理職能。清代教育家顏元曾經(jīng)說過：“國尚禮則國昌，家尚禮則家大，身有禮則身修，心有禮則心泰?！边@一論斷精辟地概括了禮儀在社會各個層面中的重要性。恰當(dāng)?shù)皿w的禮儀，不僅有助于展現(xiàn)自已的形象，同時也體現(xiàn)和影響自已所在單位的良好形象和尊嚴。長期以來，煙草行業(yè)始終強調(diào)要真正做到把客戶利益放在心上，這就要求我們客服人員牢牢把握服務(wù)這個核心，不斷增強服務(wù)意識、創(chuàng)新服務(wù)理念、優(yōu)化服務(wù)模式，用貼心服務(wù)提升零售客戶的忠誠度和滿意度?？蛻舴?wù)禮儀同“基本功”一樣成為了煙草行業(yè)建設(shè)和發(fā)展的“軟實力”，要想擁有更好的發(fā)展優(yōu)勢，爭取更大的發(fā)展空間，就必須要靠客戶服務(wù)禮儀來協(xié)調(diào)客我之間的關(guān)系。
六、結(jié)語
總之，講究客戶服務(wù)禮儀，注重企業(yè)形象，既是對客服人員提出的客觀要求，也是煙草行業(yè)改革和發(fā)展的一個重要條件。
禮儀的重要性論文篇七
摘要：隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展,各種商務(wù)社交不勝枚舉,商務(wù)交流層次也在不斷提高,最初只滿足本能需求的方式已經(jīng)落伍,現(xiàn)代商務(wù)社交要適應(yīng)社會發(fā)展的高層次需求。伴隨越來越頻繁的商務(wù)活動、越來越廣泛的交流交往范圍,這就要求商務(wù)禮儀來規(guī)范商務(wù)人員在商務(wù)活動中的各種行為。因此,商務(wù)禮儀在各類商務(wù)交往中的作用日益顯現(xiàn),在社會中也愈發(fā)受到各界的關(guān)注。
關(guān)鍵詞：商務(wù)禮儀;商務(wù)活動;商業(yè)交往;。
我國自古以來就崇尚禮儀,尊禮守法是華夏各民族的傳統(tǒng)美德,商務(wù)禮儀是我國古代禮儀的傳承和發(fā)展,由于商務(wù)交往的需要,這些禮儀有了新的標準和規(guī)范,并在現(xiàn)代商業(yè)活動中迸發(fā)出新的生命力。商務(wù)禮儀的實踐性,就是具體規(guī)范商務(wù)人員在商務(wù)活動中應(yīng)當(dāng)做什么、不應(yīng)當(dāng)做什么、如何做、怎么做好。在商業(yè)活動中,我們應(yīng)該尊重他人,規(guī)范自己,從而促進人與人之間更愉快的交流。
在某種意義上說,良好的商業(yè)禮儀是種無形資產(chǎn),它對外展示著公司的形象和實力,也會在一定程度上影響公司的價值和效益。對一個城市來說,商務(wù)禮儀水平的高低,也是這個城市文明程度的體現(xiàn),是這個城市文明風(fēng)氣、管理水平和價值觀念的外在體現(xiàn)。一個注重禮儀的人會在別人面前樹立良好的個人形象。公司員工的禮儀水平,為是公司價值觀的外現(xiàn),它可以展示公司良好形象,樹立自身品牌,獲得社會認可。在市場經(jīng)濟發(fā)展進程中,在激烈的產(chǎn)品競爭中,企業(yè)的競爭最終體現(xiàn)在品牌的競爭、形象的競爭層面。通過良好的禮儀,迅速展示公司的內(nèi)涵修養(yǎng)和外在形象,從在短時間內(nèi)榮獲較好的社會聲譽,贏得各方信任和支持,有力支持了企業(yè)在激烈競爭中處于不敗之地。所以,現(xiàn)代商務(wù)人士都高度重視禮儀細節(jié),這一方面是自身素質(zhì)的需要,另一方面也是展示自身形象的需要。
1.商務(wù)禮儀有利于規(guī)范企業(yè)行為。
尊重是人與人之間交往的基礎(chǔ),也是市場主體間相互合作的基石,因此,尊重是一切上午利益的核心要素。商務(wù)禮儀的原則是平等互利,公平和相互尊重。在這種氛圍下,企業(yè)雙方可以進行坦誠有效的溝通,為雙方進入實質(zhì)性合作階段奠定心理和環(huán)境基礎(chǔ)。一旦這種氛圍被破壞,雙方陷入不信任的環(huán)境中,直接影響著合作的成敗,甚至給企業(yè)帶來重大損失。
在常規(guī)的商務(wù)活動中,一些禮儀雖然看起來繁瑣,做起來細小,但舉手投足之間展示的是企業(yè)的理念和精神。在商務(wù)交流中,得體的語言、優(yōu)雅的舉止會架起溝通的橋梁,讓對方心生愉悅,進而增強親和力和好感度,從而吸引雙方來往溝通,進而合作共贏。由此可見,利益在商務(wù)往來中非常重要,它是雙方合作、互動的基礎(chǔ)。在商務(wù)活動中,一旦有人不注重禮儀,不約束自己言行,就會破壞合作基礎(chǔ),不利于企業(yè)間進一步深入開展業(yè)務(wù)關(guān)系,如果遵循禮儀行為會提供雙方交流的基礎(chǔ),明白在商務(wù)場合中如何談吐得體、舉止得當(dāng),奠定企業(yè)間交流合作的基礎(chǔ)、促進企業(yè)間進一步交流與合作。
2.商務(wù)禮儀有利于樹立企業(yè)形象。
商務(wù)禮儀在某種意義上說,不僅僅是禮儀舉止,它代表的是企業(yè)形象,展示的是企業(yè)文化和經(jīng)營理念,在深層次上是企業(yè)精神的外在體現(xiàn)。在商務(wù)社交中,商務(wù)人員的言行舉止、儀容儀表、精神面貌、業(yè)務(wù)水平以及服務(wù)態(tài)度這些不僅代表自己,還代表所在企業(yè)的公司形象。員工是企業(yè)的`重要組成部分,也代表著企業(yè)的形象,因此觀察一個企業(yè)員工素質(zhì)的高低,也可以了解這個企業(yè)的管理水平高低、經(jīng)營理念如何等等。因此,參與商務(wù)活動的員工,必須高度注重禮儀舉止,因為他的一舉一動都代表著企業(yè)的形象。通過調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn)一種現(xiàn)象:在很多商務(wù)往來中,尤其是不熟悉的雙方,大多是根據(jù)對方的言行舉止、形象動作來判斷對方企業(yè)的經(jīng)營狀況和可信程度,在獲取足夠信息后進而綜合分析判斷,最終決定是否與之合作。由此可以得出以下結(jié)論:在商務(wù)交往中,雙方交往人員并非只代表自己,而是代表著整個企業(yè),如果在交往中禮儀得體、談吐文雅、舉止恰當(dāng),會給合作方留下良好印象,進而增進親和力,減少雙方合作的阻力,推動交易成功。
商務(wù)社交是在人們之間進行的,因此交往的過程也是一個人際交往的過程。人際關(guān)系在交往中往往起著十分微妙的作用,禮儀修養(yǎng)差和道德水平低的人和企業(yè),是沒有任何保障并且人難以相信的,所以在商場上也很難取得成功;反之,在商務(wù)交往中如果能夠體現(xiàn)出尊重對方、以誠相待、以禮相待、謙卑溫和、感情融洽,商務(wù)交往就可能取得理想的效果。
所以,在商務(wù)社交層面,參與人員的態(tài)度、習(xí)慣、舉止都很重要,企業(yè)的競爭最終要在員工素質(zhì)的競爭中體現(xiàn)。比爾蓋茨曾經(jīng)這樣講過?，F(xiàn)代社會中,隨著產(chǎn)品競爭的不斷深入,企業(yè)在形象競爭層面愈演愈烈,良好形象和信譽,對于展示企業(yè)至關(guān)重要。在同等環(huán)境下,形象較差的企業(yè)往往很難得到社會認可,形象較好的企業(yè)更容易獲取各界的信任和支持,從而在激烈的競爭中占盡先機。作為商務(wù)人員,應(yīng)當(dāng)時時處處注意禮儀,展現(xiàn)自身的良好精神面貌,以此來樹立社會形象,展示自身所代表公司的良好形象。就這個意義說,商務(wù)禮儀是構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)文化和管理制度的重要基礎(chǔ)。
3.商務(wù)禮儀有利于增強企業(yè)之間的交流與了解。
在商務(wù)社交中,不同的種族、民族一般價值觀也不盡相同,不同習(xí)俗早就不同的禮儀習(xí)慣。充分了解對方文化對商務(wù)互動中非常重要。隨著我國經(jīng)濟發(fā)展和對外開放程度的不斷加深,國際商務(wù)交往越來越多,充分了解世界各地風(fēng)俗習(xí)慣、禮儀特點是非常必要的。而且,面臨跨國跨文化交流,國內(nèi)企業(yè)也面臨一定挑戰(zhàn),所以,這就說明商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)在我國的教育事業(yè)中起十分重要作用。作為一名國際商務(wù)人員,有必要充分了解世界各國的文化間差異,從而盡量減少或避免因此帶來的誤解和沖突,構(gòu)建溝通合作的橋梁。此外,世界各國的文化差異造成不同的價值觀、世界觀、人生觀,這就要求商務(wù)人員入鄉(xiāng)隨俗,區(qū)別對待,注意細節(jié),有效避免觸犯對方的禁忌,避免對方敏感的事情,從而營造和諧的往環(huán)境。在雙方輕松愉悅的氛圍中,進行溝通,達成共識,建立友誼,從而更好地幫助自身企業(yè)的商務(wù)合作。
4.商務(wù)禮儀有利于提高企業(yè)競爭。
在激烈的社會競爭中,獲得客戶的信任與認同是一所企業(yè)想要獲得商機的必要前提,所以員工素質(zhì)很大程度上影響企業(yè)在市場中的生機與活力。商務(wù)禮儀能夠幫助商務(wù)人員提升個人形象、提升個人素質(zhì),進一步升華的企業(yè)良好形象,給予客戶良好印象以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。企業(yè)提高自身市場競爭力,還可以依靠人性化的管理方法。而禮儀貫徹在人性化管理的全方面,是人性化管理的根本準則。禮儀以及人性化的基礎(chǔ)就是“尊重”,尊重自己、尊重對方、尊重商業(yè)交往。采納人性化管理方法,能夠用幫助企業(yè)員工自覺形成良好的禮儀規(guī)范、樹立正確的企業(yè)價值觀、增強對企業(yè)對自身的認同感以及歸屬感,從而在商業(yè)交往中,展現(xiàn)個人良好風(fēng)貌,吸引合作伙伴,達成共識,提升企業(yè)競爭力、促進商業(yè)活動的成功。
5.商務(wù)禮儀有利于雙方加強建立良好業(yè)務(wù)關(guān)系。
良好的禮儀不僅可以塑造個人形象,而且還有助于營造和諧氛圍,促進溝通與合作的下一步。根據(jù)調(diào)查的相關(guān)數(shù)據(jù),企業(yè)銷售之中,一般老客戶是新客戶消費量的15倍,一個客戶的良好口碑至少能影響數(shù)十位潛在消費者。這就說明,企業(yè)銷量的穩(wěn)步增長是離不開足量的足夠量的老客戶。此外,統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,用于維護新客戶的成本是老客戶的5倍,因此,對業(yè)務(wù)往來中良好的合作關(guān)系至關(guān)重要。從大的方面看,良好的禮儀能夠促進社會核心,改善人與人的關(guān)系,促進企業(yè)溝通合作,凈化社會輿論環(huán)境。從企業(yè)的層面看,商務(wù)人員掌握禮儀后,可以最大限度提升企業(yè)形象,提升客戶美譽度和信任度,這些最終將轉(zhuǎn)化為企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。
總之,隨著經(jīng)濟的發(fā)展,商務(wù)禮儀的重要作用越來越明顯,已發(fā)展成經(jīng)濟交流不可缺少的組成部分,已成為我國傳統(tǒng)禮儀傳承與發(fā)展的商業(yè)活動。為了幫助企業(yè)開展更好的商務(wù)活動,我們有必要高度重視商務(wù)禮儀學(xué)習(xí),并以此提升自身素質(zhì),在商業(yè)交往中發(fā)揮更大作用。
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禮儀的重要性論文篇八
文化素質(zhì)教育主要是指通過人文學(xué)科的教育去塑造和培養(yǎng)大學(xué)生的內(nèi)在品格和修養(yǎng)，也就是塑造大學(xué)生具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。人文教育有明顯的教化功能。它作用于人的情感狀態(tài)，影響和改變?nèi)说膬r值觀、人生觀、個性等，最終目標是較會大學(xué)生學(xué)會與他人相處，學(xué)會做文明人?，F(xiàn)在一般認為人文素質(zhì)教育滲透在文學(xué)、藝術(shù)、歷史文化、哲學(xué)、倫理等學(xué)科中。而社交禮儀教育涵蓋了中華民族的文化教育和道德教育。
可見，社交禮儀教育更能直接地教會大學(xué)生如何與人相處，如何做文明人。因此，《社交禮儀》課應(yīng)完全可以納入高校人文素質(zhì)教育的課程之列，作為大學(xué)生的必修課，在高校中推廣和普及，這有助于大學(xué)生的人文素質(zhì)教育落到實處。
禮儀的重要性論文篇九
禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，從古至今，源遠流長?！墩撜Z》中說：“不學(xué)禮，無以立”。就是說“不學(xué)會禮儀禮貌，就難以有立身之處。”禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術(shù)。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規(guī)范的總和。
具體來說，首先，禮儀是一種道德行為規(guī)范，是對人的行為進行約束的條條框框。禮儀的約束靠道德修養(yǎng)的自律。
其次，禮儀的直接目的是表示對他人的尊重。尊重是禮儀的本質(zhì)。人都有被尊重的高級精神需要，當(dāng)在社會交往活動過程中，按照禮儀的要求去做，就會使人獲得尊重的滿足，從而獲得愉悅，由此達到人與人之間關(guān)系的和諧。禮儀的根本目的是為了維護社會正常的生活秩序。沒有它，社會正常的生活秩序就會遭到破壞，在這方面，它和法律、紀律共同起作用。
再次，禮儀要求在人際交往、社會交往活動中遵守。這是它的范圍，超出這個范圍，禮儀規(guī)范就不一定適用了。
對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。
一個有著五千年文明史的“文明古國”、“禮儀之邦”，我國自古就十分注重禮儀。而且隨著社會交往的日益擴大，真誠、文明、富有魅力的交往禮儀已成為擴大交流、增進友誼、加強合作、促進發(fā)展的重要手段。如何體現(xiàn)自己有禮、有節(jié)、有度的修養(yǎng)和風(fēng)度，已成為越來越多的人的思考。人們的精神需求層次和自我認知價值越來越高，越來越希望得到理解、受到尊重。越來越多的人都意識到禮儀的重要性。
文明禮儀，強調(diào)的是“尊重為本”?！岸Y”這個字的意思是什么呢?尊重。“禮者敬人也”。在人際交往中，既要尊重別人，更要尊重自己，禮者敬人就是你善待自己也好，善待別人也好，尊重自己也好，尊重別人也好，你既有禮，禮就是尊重，又有儀，儀就是表達。沒有禮是沒有儀的。
律己。律己就是自我約束，按照禮儀規(guī)范嚴格要求自己，知道自己該做什么，不該做什么。禮儀規(guī)范由對待個人的要求和對待他人的做法兩大部分構(gòu)成。對待個人的要求，是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，最重要的就是要自我要求、自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點。
敬人。在禮儀中，有關(guān)對待他人的做法，比對待個人的要求更重要，這一部分實際上就是禮儀的重點和核心。而對待他人的諸多做法中最要緊的一條，就是要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的尊嚴，更不能侮辱對方的人格。掌握了這一點，就等于掌握了禮儀的靈魂。
寬容。要求人們在交際活動中運用禮儀時，既要嚴于律己，更要寬以待人。要多容忍他人，多體諒他人，要時常有換位思考的意識，多理解他人，千萬不要求全責(zé)備，斤斤計較。
平等。禮儀是在平等的基礎(chǔ)上形成的，是一種平等的、彼此之間的相互對待關(guān)系的體現(xiàn)，其核心問題是尊重以及滿足相互之間獲得尊重的需求。在交際活動中既要遵守平等的原則，同時也要善于理解具體條件下對方的一些行為，不應(yīng)過多地挑剔對方的行為。在禮儀的核心點，即尊重交往對象、以禮相待這一點上，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。不允許因為交往對象彼此之間在年齡、性別、種族、文化、身份、財富以及關(guān)系的親疏遠近等方面有所不同而厚此薄彼，給予不同待遇。但可以根據(jù)不同的交往對象，采取不同的具體方法。
真誠。在人際交往中運用禮儀時，務(wù)必誠實無欺，言行一致，表里如一。只有如此，自己在運用禮儀時所表現(xiàn)出來的對交往對象的尊敬與友好，才會更好地被對方理解并接受。
適度。這要求在應(yīng)用禮儀時，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規(guī)范，特別要注意做到把握分寸，認真得體。
從俗。由于國情、民族、文化背景的不同，必須堅持入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)人的習(xí)慣做法保持一致。切勿目中無人、自以為是?！抖Y記》中說：“入境而問禁，入國而問俗，入門而問諱?！彼自捳f“十里不同風(fēng)、八里不同俗”，“到什么山唱什么歌”，這些勞動人民有益的格言都說明尊重各地不同風(fēng)俗與禁忌的重要性。
禮儀無小事，中國自古就是一個講究禮儀的國度，禮儀在我國社會政治文化生活中占有很重要的位置。
從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn);。
從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧;。
從團體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點。大凡一個成功的企業(yè)，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容。
禮儀，作為在人類歷史發(fā)展中逐漸形成并積淀下來的一種文化，始終以某種精神的約束力支配著每個人的行為，是適應(yīng)時代發(fā)展、促進個人進步和成功的重要途徑。
禮儀的主要功作用一是有助于提高自身修養(yǎng);二是有助于外塑形象美化自身;再者就是有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系。
如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
1.禮儀是個人美好形象的標志禮儀是一個人內(nèi)在素質(zhì)和外在形象的具體體現(xiàn);禮儀是個人心理安寧、心靈凈化、身心愉悅、個人增強修養(yǎng)的保障。禮儀的核心是倡導(dǎo)人......
(9篇)1個人的重要性：對個人來說，是文明行為的道德規(guī)范與標準；對國家來說，是一個國家文化與傳統(tǒng)的象征，所形成的一種具有社會強約束力的道德力量，使每......
禮儀的重要性論文篇十
1.高昂相互諒解的精神。
2.對于誹謗或侮辱他人的惡習(xí)應(yīng)感到羞恥。
3.謙虛、互相尊重人格。
4.提倡人道主義和正義感。
5.師范與學(xué)員、前輩與晚輩的關(guān)系應(yīng)明確。
6.處事要符合禮儀。
7.尊重他人的所有物。
8.不論問題的大小，堅持公平原則，慎重處理。
9.不送不收心中含糊的禮物。
禮儀的重要性論文篇十一
交談，是表達思想及情感的重要工具，是人際交往的主要手段。在人際關(guān)系中的“禮尚往來”中有著十分突出的作用。下面是本站小編為大家整理的交談禮儀重要性，希望能夠幫到大家哦!
交談時，應(yīng)尊重與理解對方、謙虛禮讓，然后因勢利導(dǎo)地談?wù)撛掝};別人談話時，應(yīng)認真傾聽、積極鼓勵與引導(dǎo)對方闡明其思想。交談中，對方正確的意見，應(yīng)表示贊同;對方不同的看法，若無原則性問題，不必細究，但事關(guān)原則時，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告，表述自己的看法，不可得理不讓人，使別人難堪。同時，要避免一切直接觸犯他人感情的話語和一切獨斷自是的言論。
2.交談中的形體動作。
交談時，最好目光交流持同一水平，這既比較自然，又是相互尊重;說話時，既不宜東張西望，也不應(yīng)目不轉(zhuǎn)睛地盯著對方或目光冷漠地看著對方，這會引起對方的不快;談話中，可適當(dāng)運用一些肢體語言來加強語氣和強調(diào)內(nèi)容，但手勢不能太多和幅度過大，這會使人感到不舒服。
對話是口頭表達在人類活動是最常用的方法之一。與高度的人類社會的發(fā)展對話已經(jīng)成為了一個政治、外交、科學(xué)、教育、商業(yè)、公共關(guān)系以及其他領(lǐng)域中重要的、不可或缺的一種語言活動。說話是基于兩個或幾個人說話時的基本形式,面對面學(xué)習(xí)討論,交流信息,交流思想和感情,以談話說話活動。它在對話為基本形式,包括談?wù)務(wù)劦膶ο蟆⒅黧w、內(nèi)容是3。這三個方面不僅正則性,可互換。
金錢所扮演的角色談?wù)勈且婚T藝術(shù),是最古老的藝術(shù)。“一個人的論點九鼎寶和舌頭的三英寸比一個老師,“在人類歷史上,說話,作為一種社會現(xiàn)象,是和人類的勞動、生活、交流活動共同發(fā)展。的藝術(shù)性的討論反映了:盡管每個人,但效果是不同的。所謂的“即使少說話,喝超過半句“維康比質(zhì)量直接決定著我們談?wù)勑?yīng)。與人們成功的對話,不僅可以獲得知識、信息的收入,情感也會得到一大筆賠償,感到是一種享受;參加一個遲鈍,無生命的談話,除了是浪費時間之外,還會有一種痛苦的感覺。
禮儀的重要性論文篇十二
古今中外，著裝從來都體現(xiàn)著一種社會文化，體現(xiàn)著一個人的文化修養(yǎng)和審美情趣，是一個人的身份、氣質(zhì)、內(nèi)在素質(zhì)的無言的介紹信。從某種意義上說，服飾是一門藝術(shù)，服飾所能傳達的情感與意蘊甚至不是用語言所能替代的。在不同場合，穿著得體、適度的人，給人留下良好的印象，而穿著不當(dāng)，則會降低人的身份，損害自身的形象。我國已故的周恩來在著裝方面為后人樹立了一個得體瀟灑的典范。不論在任何條件下，他都把衣著的整潔合體，姿態(tài)端莊，一舉一動彬彬有禮，光明磊落，待人謙虛，親切誠懇，直率作為做人的準則。在社交場合，得體的服飾是一種禮貌，一定程度上直接影響著人際關(guān)系的和諧。影響著裝效果的因素，重要的一是要有文化修養(yǎng)和高雅的審美能力，即所謂"腹有詩書氣自華"。二是要有運動健美的素質(zhì)。健美的形體是著裝美的天然條件。三是要掌握著裝的常識、著裝原則和服飾禮儀的知識，這是達到內(nèi)外和諧統(tǒng)一美的不可或缺的條件。
服飾是一種文化。整潔得體的著裝，對國家與民族來說，是社會形象問題，體現(xiàn)了國家的文化水平，經(jīng)濟實力;對集體單位來說，是群體形象問題，體現(xiàn)了單位的性質(zhì)、傳統(tǒng)和風(fēng)氣;對個人來說，是素質(zhì)修養(yǎng)問題，體現(xiàn)一個人的社會生活、文化水平和各方面的修養(yǎng)。
服飾的發(fā)展變化與國家的政治變革、經(jīng)濟發(fā)展以及宗教信仰等有著密切的關(guān)系，直接體現(xiàn)了一個國家的形象。因此，我國歷朝歷代的帝王都相當(dāng)注意服飾衣著，將服飾的禮制作為封建社會禮制的重要組成部分，并對各級宮宦的服飾，無論是款式、裝飾及色彩都做了明細的規(guī)定。
為了維護國家形象，各國領(lǐng)導(dǎo)人都非常注重自己的服飾。
世界著名大型企業(yè)對職工的服裝要求一向很嚴格，也很講究。有人認為，日本企業(yè)的集團主義源自企業(yè)的制服文化，看來不無道理。服飾的雅致和整潔有一種無形的魅力。有人說：服飾在左右你的成就。"有人說："對一個企業(yè)家來說，西裝就等于您的名片，等于貴公司的徽章。"可見服飾對群體、單位的重要。作為個體一旦上班，一旦到集體中，就成為群體的一員，在著裝向題上也就加進了不容忽視的集體因素。如果只強調(diào)著裝的個性，就造成個體與群體的矛盾，陷入了著裝的誤區(qū)。一般說具有外觀美的人既給他人留下美好的第一印象，縮小人際距離，也能更好地完成本職工作，給單位帶來好的聲譽。
在涉外交往中，注意自己的服飾和裝扮對自己的單位形象更為重要。如果一個人的服飾不撈合一定的場合所要求的服飾，是會引起誤會的。在涉外工作中要避免濃妝艷抹、衣飾華麗，也不可蓬頭垢面、衣飾庸俗。要恰如其分地打扮自己，表現(xiàn)出外事工作人員的優(yōu)服氣質(zhì)，表現(xiàn)出個人內(nèi)在的涵養(yǎng)。每個單位、公司都有不同的歷史背景、工作性質(zhì)，需要職工配合環(huán)境及職務(wù)穿著得體。因此，要求職工所穿的服裝，應(yīng)符合公司的傳統(tǒng)，要表現(xiàn)自己公司的風(fēng)格。每個公司職工所穿的服裝，應(yīng)該以那個公司的性質(zhì)、風(fēng)格為標準。
服飾是一種情感的符號，服飾不會說話，但人們在特定的情境中的某種衣著，會給人以某種思想感情的知覺和體驗。服飾是一種美的符號，是一種無聲的語言，它顯示了穿著者自身的氣質(zhì)、性格、愛好和修養(yǎng)。注重服飾不但可以顯示出個人應(yīng)有的風(fēng)采，而且還會結(jié)別人以美的享受，給人以可敬、可信、可親的心理效應(yīng)，形成進一步交往的良好開端。在涉外工作中，任何人穿戴不合時宜，或過于隨便，都是一種粗魯無禮、不尊重他人、不近人情的舉止。
禮儀的重要性論文篇十三
禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的，人們能夠根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人際交往尺度，合理的處理好人與人的關(guān)系。
如果沒有這些禮儀規(guī)范，往往會使人們在交往中感到手足無措，乃至失禮于人，鬧出笑話，所以熟悉和掌握禮儀，就能夠做到觸類旁通，待人接物恰到好處。
在社會活動中，交談講究禮儀，能夠變得禮貌;舉止講究禮儀能夠變得高雅;穿著講究禮儀，能夠變得大方;行為講究禮儀，能夠變得完美……只要講究禮儀，事情都會做的恰到好處。
總之一個人講究禮儀，就能夠變得充滿魅力。
中華民族素有“禮儀之幫”的美譽，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人：“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ)。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，是一個領(lǐng)導(dǎo)者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。
生活里最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識都重要。
隨著社會的發(fā)展，超市行業(yè)也是越來越多，面臨著日趨激烈的競爭，步步高能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說，現(xiàn)代的市場競爭是一種形象競爭，企業(yè)樹立良好的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會起著十分重要的作用。
職場禮儀是個人和企業(yè)的敲門磚。輕輕的關(guān)上門；端正的坐姿；大方自然的解答，都會展現(xiàn)你很好的一面，使你贏的公司的面試。如果一個面試的人有工作能力，但卻不懂職場禮儀，那么就算他進入了公司，他也不一定會坐穩(wěn)位置，因為在工作中還需要許多的職場禮儀去調(diào)節(jié)上下級、同事之間的關(guān)系，在與客戶交流協(xié)商時，都需要懂得職場禮儀，所以不懂職場禮儀，將成為工作中的絆腳石，也許別人的工作能力沒有他強，但是其他同事懂得職場禮儀，知道怎樣與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，怎樣與同事之間和諧相處，那么別人自然比他爬的高，比他爬的快。由此可見，職場禮儀是工作中要學(xué)的重要知識，只有掌握它、應(yīng)用它，你才能更好的工作。
職場禮儀不僅可以有效的展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度、氣質(zhì)和魅力，還能體現(xiàn)一個人對社會的認知水平，個人的學(xué)識、修養(yǎng)和價值。通過職場禮儀在復(fù)雜的人際關(guān)系中保持冷靜，按照禮儀的規(guī)范來約束自己，通過職場禮儀中的一些細節(jié)，會得到領(lǐng)導(dǎo)更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關(guān)系，從而使自己的事業(yè)進一步發(fā)展，能在職場中如魚得水。
在日常生活和工作中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，從一定意義上說，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，人們在交往時按禮儀規(guī)范去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產(chǎn)生吸引心理，形成友誼關(guān)系，反之會產(chǎn)生敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。
禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯綜復(fù)雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
所以禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。
禮儀的重要性論文篇十四
禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，從古至今，源遠流長?！墩撜Z》中說：“不學(xué)禮，無以立”。就是說“不學(xué)會禮儀禮貌，就難以有立身之處。”禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術(shù)。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素而構(gòu)成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種貼合交往要求的行為準則和規(guī)范的總和。
具體來說，首先，禮儀是一種道德行為規(guī)范，是對人的行為進行約束的條條框框。禮儀的約束靠道德修養(yǎng)的自律。
其次，禮儀的直接目的是表示對他人的尊重。尊重是禮儀的本質(zhì)。人都有被尊重的高級精神需要，當(dāng)在社會交往活動過程中，按照禮儀的要求去做，就會使人獲得尊重的滿足，從而獲得愉悅，由此到達人與人之間關(guān)系的和諧。禮儀的根本目的是為了維護社會正常的生活秩序。沒有它，社會正常的生活秩序就會遭到破壞，在這方面，它和法律、紀律共同起作用。
再次，禮儀要求在人際交往、社會交往活動中遵守。這是它的范圍，超出這個范圍，禮儀規(guī)范就不必須適用了。
對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際本事的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會禮貌程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。
一個有著五千年禮貌史的“禮貌古國”、“禮儀之邦”，我國自古就十分注重禮儀。并且隨著社會交往的日益擴大，真誠、禮貌、富有魅力的交往禮儀已成為擴大交流、增進友誼、加強合作、促進發(fā)展的重要手段。如何體現(xiàn)自我有禮、有節(jié)、有度的修養(yǎng)和風(fēng)度，已成為越來越多的人的思考。人們的精神需求層次和自我認知價值越來越高，越來越期望得到理解、受到尊重。越來越多的人都意識到禮儀的重要性。
禮貌禮儀，強調(diào)的是“尊重為本”。“禮”這個字的意思是什么呢尊重?！岸Y者敬人也”。在人際交往中，既要尊重別人，更要尊重自我，禮者敬人就是你善待自我也好，善待別人也好，尊重自我也好，尊重別人也好，你既有禮，禮就是尊重，又有儀，儀就是表達。沒有禮是沒有儀的。
禮儀的幾大原則就更充分體現(xiàn)了它的規(guī)范和要求：
律己。律己就是自我約束，按照禮儀規(guī)范嚴格要求自我，明白自我該做什么，不該做什么。禮儀規(guī)范由對待個人的要求和對待他人的做法兩大部分構(gòu)成。對待個人的要求，是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，最重要的就是要自我要求、自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點。
敬人。在禮儀中，有關(guān)對待他人的做法，比對待個人的要求更重要，這一部分實際上就是禮儀的重點和核心。而對待他人的諸多做法中最要緊的.一條，就是要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的尊嚴，更不能侮辱對方的人格。掌握了這一點，就等于掌握了禮儀的靈魂。
寬容。要求人們在交際活動中運用禮儀時，既要嚴于律己，更要寬以待人。要多容忍他人，多體諒他人，要時常有換位思考的意識，多理解他人，千萬不要求全責(zé)備，斤斤計較。
平等。禮儀是在平等的基礎(chǔ)上構(gòu)成的，是一種平等的、彼此之間的相互對待關(guān)系的體現(xiàn)，其核心問題是尊重以及滿足相互之間獲得尊重的需求。在交際活動中既要遵守平等的原則，同時也要善于理解具體條件下對方的一些行為，不應(yīng)過多地挑剔對方的行為。在禮儀的核心點，即尊重交往對象、以禮相待這一點上，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。不允許因為交往對象彼此之間在年齡、性別、種族、文化、身份、財富以及關(guān)系的親疏遠近等方面有所不一樣而厚此薄彼，給予不一樣待遇。但能夠根據(jù)不一樣的交往對象，采取不一樣的具體方法。
真誠。在人際交往中運用禮儀時，務(wù)必誠實無欺，言行一致，表里如一。僅有如此，自我在運用禮儀時所表現(xiàn)出來的對交往對象的尊敬與友好，才會更好地被對方理解并理解。
適度。這要求在應(yīng)用禮儀時，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規(guī)范，異常要注意做到把握分寸，認真得體。
從俗。由于國情、民族、文化背景的不一樣，必須堅持入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)人的習(xí)慣做法堅持一致。切勿目中無人、自以為是?！抖Y記》中說：“入境而問禁，入國而問俗，入門而問諱?！彼自捳f“十里不一樣風(fēng)、八里不一樣俗”，“到什么山唱什么歌”，這些勞動人民有益的格言都說明尊重各地不一樣風(fēng)俗與禁忌的重要性。
禮儀無小事，中國自古就是一個講究禮儀的國度，禮儀在我國社會政治文化生活中占有很重要的位置。
從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀能夠說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn);。
從傳播的角度來看，禮儀能夠說是在人際交往中進行相互溝通的技巧;。
從團體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要資料，是企業(yè)形象的主要附著點。大凡一個成功的企業(yè)，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要資料。
禮儀，作為在人類歷史發(fā)展中逐漸構(gòu)成并積淀下來的一種文化，始終以某種精神的約束力支配著每個人的行為，是適應(yīng)時代發(fā)展、促進個人提高和成功的重要途徑。
禮儀的主要功作用一是有助于提高自身修養(yǎng);二是有助于外塑形象美化自身;再者就是有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系。
如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自我，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
禮儀的重要性論文篇十五
“做人先學(xué)禮”，禮儀教育是人生的第一課。禮儀必須經(jīng)過學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和訓(xùn)練，才能成為人們的行為習(xí)慣。每一位社會成員都有義務(wù)和職責(zé)，經(jīng)過學(xué)習(xí)禮儀、傳承禮儀，自然而然地成為這個民族和團體的一員。個人禮貌禮儀一旦養(yǎng)成，必然會在社會生活中發(fā)揮重要的作用。
1.禮儀是個人完美形象的標志。
禮儀是一個人內(nèi)在素質(zhì)和外在形象的具體體現(xiàn);禮儀是個人心理安寧、心靈凈化、身心愉悅、個人增強修養(yǎng)的保障。禮儀的核心是倡導(dǎo)人們要修睦向善。當(dāng)每個人都抱著與人為善的動機為人處事，以禮貌市民的準則約束自我時，那么，所有的人都會體驗到心底坦蕩、身心愉悅的心境。
2.禮儀是家庭美滿和睦的根基。
家庭是以婚姻和血緣為紐帶的一種社會關(guān)系。家庭禮儀能夠使夫妻和睦、父慈子孝、家庭幸福。
3.禮儀是人際關(guān)系和諧的基礎(chǔ)。
社會是不一樣群體的集合，群體是由眾多個體匯合而成的，而個體的差異性是絕對的，例如：性別、年齡、貧富、尊卑等。禮儀是社會交往的潤滑劑和黏合劑，會使不一樣群體之間相互敬重、相互理解、求同存異、和諧相處。
4.禮儀是各項事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。
職業(yè)是人們在社會上謀生、立足的一種手段。講究禮儀能夠幫忙人們實現(xiàn)夢想、走向成功，能夠促進全體員工團結(jié)互助、敬業(yè)愛崗、誠實守信，能夠增強人們的交往和競爭實力，從而推動各項事業(yè)的發(fā)展。
5.禮儀是社會禮貌提高的載體。
要繼承弘揚祖國優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，加強社會主義精神禮貌建設(shè)，禮貌禮儀宣傳教育是其中重要的一項資料。
禮儀的重要性論文篇十六
隨著社會的不斷發(fā)展，人們對自己的禮儀形象越來越重視，好的形象不僅可以增加一個人自信心而且對個人的求職、工作、晉升和社交都起著至關(guān)重要重要的作用，對企業(yè)服務(wù)、形象也有重要意義，本文分析了職場禮儀在工作職場中的重要意義。
現(xiàn)今，職場的競爭不僅是實力的較量，也是個人職場禮儀、職業(yè)形象的比拼，特別是對在校讀書，還沒有走向社會、走向職場的學(xué)生來說，知道職場禮儀，樹立良好的職業(yè)形象對學(xué)生畢業(yè)找工作有很大的幫助。
職場禮儀是職場溝通的紐帶。
在日常生活中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，可以說禮儀是人際關(guān)系的調(diào)節(jié)器。
人們在人際交往時按禮儀規(guī)范去做，是有助于彼此的相互尊重，相互關(guān)系的友好建立，可以避免或者緩和不必要的沖突和矛盾，同樣職場禮儀也起著這樣的作用。
職場禮儀又分為多種禮儀：有同事間的溝通禮儀、接待訪客禮儀、遞交簽字文件禮儀等等。
職場禮儀是個人和企業(yè)的敲門磚。
現(xiàn)在大多數(shù)的企業(yè)是需要面試的，在面試的過程中，就要學(xué)會職場禮儀，也許你沒有介紹信，但是你可以通過一些職場禮儀為自己樹立良好的職業(yè)形象，也許僅僅是輕輕的關(guān)上門;端正的坐姿;大方自然的解答，都會展現(xiàn)自己很好的一面，那么很有可能你的第一印象就達到了企業(yè)的要求，通過第一印象的好評，很有可能被公司錄取。
如果一個面試的人有工作能力，但卻不懂職場禮儀，那么他是危險的，就他算進入了公司，他也不一定會坐穩(wěn)位置，因為在工作中還需要許多的職場禮儀去調(diào)節(jié)上下級、同事之間的關(guān)系，在與客戶交流協(xié)商時，都需要懂得職場禮儀，所以不懂職場禮儀，將成為工作中的絆腳石，也許別人的工作能力沒有他強，但是其他同事懂得職場禮儀，知道怎樣與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，怎樣與同事之間和諧相處，那么自然別人爬的比他高比他快。
由此可見，職場禮儀是工作中要學(xué)的重要知識，只有掌握它、應(yīng)用它，你才能更好的工作。
職場禮儀體現(xiàn)在多方面的，提高語言表達技巧，掌握運用語言的藝術(shù)，同時注重衣著服飾，平時的動作、姿態(tài)，使自己的形象更好的展現(xiàn)。
當(dāng)老板時?？匆娔阕⒅丶毠?jié)，做事有條不紊，他才會信任你，給你更多的發(fā)展空間。
所以注重職場禮儀會在無形中給你帶來機會，學(xué)會職場禮儀會讓你看上去更專業(yè)。
職場禮儀不僅可以有效的展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度、氣質(zhì)和魅力，還能體現(xiàn)一個人對社會的認知水平，個人的學(xué)識、修養(yǎng)和價值。
禮儀不僅體現(xiàn)在日常生活中，還體現(xiàn)在工作中，通過職場禮儀在復(fù)雜的人際關(guān)系中保持冷靜，按照禮儀的規(guī)范來約束自己，通過職場禮儀中的一些細節(jié)，會得到領(lǐng)導(dǎo)更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關(guān)系，從而使自己的事業(yè)進一步發(fā)展，能在職場中如魚得水。
職場禮儀不僅體現(xiàn)個人的形象，它還體現(xiàn)在企業(yè)形象上，一個企業(yè)重視員工的職業(yè)禮儀，那么就會使企業(yè)體現(xiàn)出不一樣的素質(zhì)水平和企業(yè)管理理念。
在今天世界交流日益頻繁，不僅服務(wù)行業(yè)重視職場禮儀和企業(yè)形象，許多企業(yè)都重視職場禮儀的培養(yǎng)，對于一些工業(yè)企業(yè)，提高產(chǎn)品質(zhì)量已不能增強企業(yè)的競爭能力，所以提升服務(wù)和形象的競爭已經(jīng)成為現(xiàn)代競爭更重要的籌碼。
職場禮儀是提高個人素質(zhì)和單位形象的必要條件;是人立身處世的根本;是人際關(guān)系的潤滑劑，是現(xiàn)代競爭的附加值。
職場禮儀是表現(xiàn)企業(yè)對客戶人性化的服務(wù)和關(guān)愛的重要途徑，服務(wù)和形象的競爭力是企業(yè)走向世界的國際通行證，企業(yè)生存發(fā)展的重要條件，而服務(wù)和形象需要人來體現(xiàn)，所以對于企業(yè)來說，學(xué)習(xí)職場禮儀、應(yīng)用職場禮儀是企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容。
比如在一些售后服的地方，我們可以看到、感受到企業(yè)的真誠，員工面帶微笑，為顧客端杯倒水，對顧客遇到的問題，他們會耐心的解答并處理好問題。
這些體現(xiàn)的也是一些職場禮儀，他們能與顧客很好的溝通，并且在溝通的過程中傳達了企業(yè)的形象、服務(wù)態(tài)度和管理理念，從而提高了企業(yè)的信譽度、服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)形象。
“不學(xué)禮，無不立”已成為人們的共識。
“內(nèi)強個人素質(zhì)，外塑單位形象”，正是對職場禮儀作用恰到好處的評價。
我們只有把所學(xué)的職場禮儀應(yīng)用到實踐中，它才會在職場中起到非凡的作用。
所以職場禮儀將在我們的工作職場中有重要意義。
這一輩子，其實我們的大部分最美好的時光都會在職場度過，無論你是官二代還是富二代、無論你是一介平民還是書生，我們不可能不勞而獲、我們不可能碌碌無為。
而無論你愿不愿意，我們每個人一出生就注定要和各種各樣的人打交道，父母、鄰里、同學(xué)、老師、領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶等等。
在我們的人生道路上，大概很多人都會有這樣的困惑：為什么有些人走到哪里都會受到大家的歡迎，做什么事情都游刃有余? 為什么有些人總是不受人待見?處理不好人際關(guān)系，甚至別人見了就想躲?為什么一個電話會讓客戶不再光臨你的企業(yè)?為什么一次不經(jīng)意的會面和握手會讓你失去百萬合同?這一切皆因不懂禮而惹的禍!
有人說，懂不懂禮儀是我個人的事情，我這個人就這么個性，我行我素，我想說：作為一名職場從業(yè)者，你的敬業(yè)態(tài)度、文明禮貌的程度、你是否知禮懂禮，關(guān)乎到的不緊緊是你的個人形象，你代表的還是你所在的企業(yè)的形象、如果你出國你代表的則是國家的形象!
思想決定行動，行動決定命運。
你有什么樣的思想境界，就會有什么樣的命運。
想要成功的人生，禮儀必將先行!俗話說的好：不知禮則失禮，失禮則無人理!有禮走遍天下，無禮寸步難行!
何為禮儀?禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的方式表現(xiàn)出的自我約束、敬重他人的過程。
涉及儀容、儀表、儀態(tài)、穿著、言談、交往、溝通等內(nèi)容。
2000年前，孔子曰：“禮者，理也”，意思是說：所謂禮，就是做人的道理。
荀子曰：“禮者，養(yǎng)也”，意思是說：所謂禮，就是做人的素養(yǎng)。
我們的老祖宗5000年前就懂得了這個道理，于是，他們用智慧和努力，歷經(jīng)千百年的積淀，使泱泱中華有了“文明古國，禮儀之邦”之美稱。
我國最早的蒙學(xué)教材《三字經(jīng)》中就有這樣一句話：“為人子方少時親師友習(xí)禮儀”，意思是說：當(dāng)我們還是小朋友的時候，就應(yīng)該親近良師益友學(xué)習(xí)禮儀。
而“仁義禮智信、溫良恭儉讓”一直是中國儒家道德倫理的核心價值體系。
這源是我國自古儒家倡導(dǎo)的待人接物的準則。
在現(xiàn)今國人身上留存、繼承了多少?想想都令人汗顏。
《左傳》中有這樣一句至理名言：“禮，經(jīng)國家，定社稷，序民人，利后嗣。
”意思是：禮可以經(jīng)營維護一個國家的統(tǒng)治，禮可以安定社稷江山，禮可以有利并造福于后代。
古今中外由于不懂禮或無視禮儀而惹的禍還真不少，下面回溯一下著名的“鞍之戰(zhàn)”，這是一場由于一國之君無視禮儀而導(dǎo)致的戰(zhàn)爭：
1、“鞍之戰(zhàn)”：公元前592年，晉國中軍參謀長郤克出使齊國，路上遇見了魯國大夫季孫行父、衛(wèi)國大夫?qū)O良夫、曹國大夫公子首，他們同時拜見齊頃公，巧的是這四個人都是殘疾，郤克是瘸子，季孫行父是禿子，孫良夫是獨眼龍，公子首是羅鍋，這四個人在朝堂之上參見君王，可以想象那是一種什么景象，齊國國君齊傾公接見來自晉國、魯國、衛(wèi)國、曹國四國使臣，發(fā)現(xiàn)四個人都有毛病，就偷偷地笑，回去后告訴了母后肖夫人。
第二天一早，齊國國君宴請四使，肖夫人站在帷帳后面輕撩簾子一看，四個使者確實都有毛病，便笑得前仰后合，大堂內(nèi)一片哄笑聲。
太欺負人呢!簡直奇恥大辱! 四位使節(jié)起初并不以為意，驚聞有婦人哄堂大笑，方才醒悟過來，士可殺不可辱，何況堂堂一國使臣?!
性質(zhì)很惡劣，后果很嚴重!四個使臣當(dāng)晚就各自收起行李拂袖而去，臨出境時，一致約定：不雪此辱，誓不為人，四年之后聯(lián)手討伐齊國!
整整歷經(jīng)四年之忍辱負重，真正可謂是集國恨私仇于一身，所以，齊頃公很快被打得狼狽逃竄、不得不求和。
一場不尊重他人、無視禮儀而引發(fā)的戰(zhàn)爭終于以一種哭笑不得的方式結(jié)束。
這就是史上著名的'鞍之戰(zhàn)。
2、“孟子休妻”： 戰(zhàn)國時期的思想家、政治家和教育家孟子，是繼孔子之后儒家學(xué)派的主要代表人物，被后世尊奉為僅次于孔子的“亞圣”。
孟子一生的成就，與他的母親從小對他的教育是分不開的。
孟母是一位集慈愛、嚴格、智慧于一身的偉大的母親，早在孟子幼年時候，便位后人留下了“孟母三遷”、“孟母斷織”等富有深刻教育意義的故事。
有一次，孟子的妻子在房間里休息，因為是獨自一個人，便無所顧忌地將兩腿叉開坐著。
這時，孟子推門進來，一看見妻子這樣坐著，非常生氣。
原來，古人稱這種雙腿向前叉開坐為箕踞，箕踞向人是非常不禮貌的。
孟子一聲不吭就走出去，看到孟母，便說：“我要把妻子休回娘家去。
”孟母問他：“這是為什么?”孟子說：“她既不懂禮貌，又沒有儀態(tài)。
”孟母又問：“因為什么而認為她沒禮貌呢?”，“她雙腿叉開坐著，箕踞向人，”孟子回道：“所以要休她。
”“那你又是如何知道的呢?”孟母問。
孟子便把剛才的一幕說給孟母聽，孟母聽完后說： “那么沒禮貌的人應(yīng)該是你，而不是你妻子。
難道你忘了《禮記》上是怎么教人的?進屋前，要先問一下里面是誰;上廳堂時，要高聲說話;為避免看見別人的隱私，進房后，眼睛應(yīng)向下看。
你想想，臥室是休息的地方，你不出聲、不低頭就闖了進去，已經(jīng)先失了禮，怎么能責(zé)備別人沒禮貌呢?沒禮貌的人是你自己呀!” 一席話說得孟子心服口服，再也沒提什么休妻子回娘家的話了。
4、“不懂禮失禮”： 國內(nèi)某家專門接待外國游客的旅行社，有一次準備在接待來華的意大利游客時送每人一件小禮品。
于是，該旅行社訂購制作了一批純絲手帕，是杭州制作的，還是名廠名產(chǎn)，每個手帕上繡著花草圖案，十分美觀大方。
手帕裝在特制的紙盒內(nèi)，盒上又有旅行社社徽，顯得是很像樣的小禮品。
中國絲織品聞名于世，料想會受到客人的喜歡。
旅游接待人員帶著盒裝的純絲手帕，到機場迎接來自意大利的游客，贈送給每位游客兩盒包裝甚好的手帕，作為禮品。
沒想到車上一片嘩然，議論紛紛，游客顯出很不高興的樣子。
原來，在意大利和西方一些國家有這樣的習(xí)俗：親朋好友相聚一段時間告別時才時送手帕，取意為“擦掉惜別的眼淚”。
菊花在中國是高雅的花卉，但在意大利則是祭奠亡靈的。
人家怎不憤怒呢?
5、“左撇子”的尷尬 ：張女士是商務(wù)工作者，由于業(yè)務(wù)成績出色，隨團到中東地區(qū)某國家考察。
抵達目的地后，受到東道主的熱情接待，并舉行宴會招待。
席間，為表示敬意，主人向每位客人一一遞上一杯當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)飲料。
輪到張女士接飲料時，一向習(xí)慣于“左撇子”的張女士不假思索。
便伸出左手去接，主人見此情景臉色驟變，不但沒有將飲料遞到張女士的手中，而且非常生氣地將飲料重重地放在餐桌上，并不再理睬張女士，這是為什么?原來中東等一些國家以左手視為不潔之手，一般在向?qū)Ψ奖硎静恍家活櫥虿蛔鹬貢r才會用左手接對方遞過的飲料。
職場是個公共空間，作為一名職場人，你必須懂得起碼的公共空間禮儀
禮儀的重要性論文篇十七
古人曰:“不學(xué)禮，無以立”。所以禮儀不管是在古代還是在現(xiàn)在對我們來說都非常的重要。下面是本站小編為大家整理的談禮儀的重要性，希望能夠幫到大家哦!
禮儀是中華傳統(tǒng)美德寶庫中的一顆璀璨明珠是中國古代文化的精髓。所謂禮儀是指在人際交往、社會交往和國際交往中，用于表示尊重、親善和友好的行為規(guī)范和慣用形式。具體來說，首先，禮儀是一種道德行為規(guī)范，是對人的行為進行約束的條條框框。如你到老師辦公室辦事，進門前要先敲門，若不敲門就直接闖進去是失禮的。禮儀的約束靠道德修養(yǎng)的自律。其次，禮儀的直接目的是表示對他人的尊重。尊重是禮儀的本質(zhì)。人都有被尊重的高級精神需要，當(dāng)在社會交往活動過程中，按照禮儀的要求去做，就會使人獲得尊重的滿足，從而獲得愉悅，由此達到人與人之間關(guān)系的和諧。禮儀的根本目的是為了維護社會正常的生活秩序。沒有它，社會正常的生活秩序就會遭到破壞，在這方面，它和法律、紀律共同起作用。再次，禮儀要求在人際交往、社會交往活動中遵守。這是它的范圍，超出這個范圍，禮儀規(guī)范就不一定適用了。如在公共場所穿拖鞋是失禮的，而在家穿拖鞋則是正常的。文明禮儀，不僅是個人素質(zhì)、教養(yǎng)的體現(xiàn)，也是個人道德和社會公德的體現(xiàn)，更是城市的臉面，更是國家的臉面。所以，學(xué)習(xí)禮儀不僅可以內(nèi)強個人素質(zhì)，更能夠潤滑和改善人際關(guān)系。
作為具有5020xx年文明史的“文明古國”、“禮儀之邦”，我國自古就十分注重禮儀。而且現(xiàn)在，隨著社會的飛速發(fā)展和文明程度的不斷提高，以及與世界交流的日益頻繁，如何體現(xiàn)自己有禮、有節(jié)、有度的修養(yǎng)和風(fēng)度，已成為越來越多的人的思考。人們的精神需求層次和自我認知價值越來越高，越來越希望得到理解、受到尊重。越來越多的人都意識到禮儀的重要性。在當(dāng)前的形勢下，禮儀已不是個別行業(yè)、個別社會層次的需求，而是全民所需。
文明禮儀，強調(diào)的是“尊重為本”。禮儀的幾大原則就更充分體現(xiàn)了它的規(guī)范和要求：
律己。禮儀規(guī)范由對待個人的要求和對待他人的做法兩大部分構(gòu)成。對待個人的要求，是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，最重要的就是要自我要求、自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點。
敬人。在禮儀中，有關(guān)對待他人的做法，比對待個人的要求更重要，這一部分實際上就是禮儀的重點和核心。而對待他人的諸多做法中最要緊的一條，就是要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的尊嚴，更不能侮辱對方的人格。掌握了這一點，就等于掌握了禮儀的靈魂。
寬容。要求人們在交際活動中運用禮儀時，既要嚴于律己，更要寬以待人。要多容忍他人，多體諒他人，多理解他人，千萬不要求全責(zé)備，斤斤計較，過分苛求，咄咄逼人。
平等。在禮儀的核心點，即尊重交往對象、以禮相待這一點上，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。不允許因為交往對象彼此之間在年齡、性別、種族、文化、身份、財富以及關(guān)系的親疏遠近等方面有所不同而厚此薄彼，給予不同待遇。但可以根據(jù)不同的交往對象，采取不同的具體方法。
真誠。在人際交往中運用禮儀時，務(wù)必誠實無欺，言行一致，表里如一。只有如此，自己在運用禮儀時所表現(xiàn)出來的對交往對象的尊敬與友好，才會更好地被對方理解并接受。
適度。這要求在應(yīng)用禮儀時，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規(guī)范，特別要注意做到把握分寸，認真得體。
從俗。由于國情、民族、文化背景的不同，必須堅持入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)人的習(xí)慣做法保持一致。切勿目中無人、自以為是。
禮儀無小事，中國自古就是一個講究禮儀的國度，禮儀在我國社會政治文化生活中占有很重要的位置。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn);從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法;從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧;從團體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點。大凡國際化的企業(yè)，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時也是獲得國際認證的重要軟件。
禮儀，作為在人類歷史發(fā)展中逐漸形成并積淀下來的一種文化，始終以某種精神的約束力支配著每個人的行為，是適應(yīng)時代發(fā)展、促進個人進步和成功的重要途徑。禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);在人際交往中，禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認知水準、個人學(xué)識、修養(yǎng)和價值。二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系，禮儀是人立身處世的根本、人際關(guān)系的潤滑劑、是現(xiàn)代競爭的附加值。;還有助于凈化社會風(fēng)氣。禮儀，對于各級行政機關(guān)來說，是糾正不良風(fēng)氣，端正文明行政的有效手段;對企業(yè)來說，是企業(yè)形象的重要組成部分，是企業(yè)文化的重要內(nèi)涵，也是提高企業(yè)員工辦文辦事、工作效率的重要環(huán)節(jié)，更是實現(xiàn)企業(yè)認證和國際接軌的重要途徑。
禮儀包括儀容儀表、待人接物、禮節(jié)等各方面，它貫穿于日常工作及生活交往中的點滴之中，打招呼、握手、遞名片、入座等斯空見慣的行為也有很多的學(xué)問與規(guī)矩。我們在工作中常常不經(jīng)意間在稀松平常的事情上做出的動作可能正是不符合禮儀要求的，但正是這些被人們認為稀松平常的事卻體現(xiàn)出一個人的涵養(yǎng)來。
俗話說“禮多人不怪”，懂禮節(jié)，尊禮節(jié)不僅不會被別人厭煩，相反還會使別人尊敬你，認同你，親近你，無形之中拉近了同他人的心理距離，也為日后合作共事創(chuàng)造的寬松的環(huán)境，會使事情向好的方面發(fā)展，也會有個好的結(jié)果。
相反，若不注重這些細節(jié)問題，犯了“規(guī)矩”就可能使人反感，甚至?xí)龟P(guān)系惡化，導(dǎo)致事情朝壞的方向發(fā)展。所以，在把握原則問題的前提下還應(yīng)注重禮節(jié)，并盡可能地遵守這些禮節(jié)，才能確保事物的正常發(fā)展。
禮儀的重要性論文篇一
社交禮儀教育有利于大學(xué)生與他人建立良好的人際關(guān)系形成和諧的心理氛圍，促進大學(xué)生的身心健康。
任何社會的交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步，社會生活越社會化，人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。
實踐表明，良好的人際交往有助于提高大學(xué)生的自信和自尊，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶，宣泄憤怒、壓抑和痛苦，減少孤獨、寂寞、空虛和夸獎等。這些都是十分有益于大學(xué)生身心健康，而且也會使大學(xué)生最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，產(chǎn)生了不良情緒則能夠得到有效的排遣。
同時，社交禮儀本身就是一種特殊的語言，讓大學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握社交禮儀的基本知識和規(guī)范，他們就能憑借它去順利地開啟各種交際活動的大門和建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣，不僅是形成良好的社會心理氛圍的主要途徑，而且對于大學(xué)生個體來說，也具有極其重要的心理保健功能。
禮儀的重要性論文篇二
飯店是一個高度崇尚文明的場所，餐廳服務(wù)員不但要掌握業(yè)務(wù)技能，還要遵守服務(wù)中的各種禮儀，使賓客不但吃得飽，還要吃得愉快。進入飯店，應(yīng)能夠感受到熱情親切的招待，欣賞到高雅美觀的環(huán)境和享受到周到的服務(wù)，這樣，顧客才會樂不思蜀，留連忘返。
而做到這樣的境界，需要飯店服務(wù)人員從細節(jié)做起，從自身的禮儀規(guī)范做起。最重要的一點就是能夠真誠相待，而又要把握分寸，根據(jù)具體情況采取相應(yīng)的對策，要謙虛但又不能自卑，言行有度，禮儀適當(dāng)。另外，靈活性也十分重要，對待不同身份、地位的人群，要同等尊重又要區(qū)別對待，特別是老人小孩和殘疾人，要予以特別的照顧?？腿说慕逃尘安煌?，自然道德修養(yǎng)也有所不同，對待素質(zhì)較低的客人，要用靈活的言語對待，保留住客人的面子，給客人以良好的印象。
飯店禮儀同樣是一種商務(wù)禮儀或公關(guān)禮儀，要特別注意飯店的外在形象，其中使用禮貌用語是非常重要的，要善于運用“你好、謝謝、再見、對不起”等基本會話，說話時要配合相應(yīng)的面部表情，要使顧客感受到對他們的珍視與尊重。外表的整潔也是服務(wù)制勝的關(guān)鍵，服務(wù)人員應(yīng)注意穿著打扮，服裝要整潔干凈，女服務(wù)員要化淡妝，男服務(wù)員要面容清爽。作為服務(wù)人員不僅應(yīng)外表親切更應(yīng)注意道德修養(yǎng)，例如拾金不昧、樂于奉獻等。對待來自不同文化，不同地區(qū)的顧客，要深入了解其風(fēng)俗禮儀，特別是宗教信仰，不可輕易犯忌，要注意避免不吉祥的語言、顏色等等。要注意守時守約和工作效率，避免談及隱私。
旅行社服務(wù)禮儀
導(dǎo)游作為與顧客直接接觸的服務(wù)人員，導(dǎo)游的行為起著決定性的作用。如何加強導(dǎo)游人員社交禮儀規(guī)范，一名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員總是把禮貌修養(yǎng)作為自身養(yǎng)不可缺少的一部分，這是事業(yè)的需要，是人格完善的需要。因此注重嚴于律己、勤奮學(xué)習(xí)努力提高自己的文化素養(yǎng)和道德修養(yǎng)。在導(dǎo)游中熱情周到、高質(zhì)量地為旅游者服務(wù)。這樣的導(dǎo)游人員為旅游者提供的導(dǎo)游服務(wù)往往能夠得到他們的賞識，個人也能在競爭中獲得更多的成功機會。導(dǎo)游人員與四海賓朋、八方游客交往，掌握一些中外社交禮儀并正確運用，不僅方便工作，而且能獲得旅游者的好感，從而獲得他們的信任。加強導(dǎo)游人員社交禮儀需要把握以下原則。
（一）尊重原則。禮儀雙方首先向?qū)Ψ奖硎咀鹬?，有利于禮儀環(huán)境，使人際關(guān)系進入良性循環(huán)。反之則會使人際關(guān)系陷入惡性循環(huán)。（1）尊重體現(xiàn)在尊重他人，即真誠地看待社會交往中的他人，給對方以足夠的尊重。才能再交往中與對方和諧地共處。（2）尊重體現(xiàn)在尊重禮儀規(guī)范本身。可以想象一個人如果就禮儀規(guī)范本身都不尊重，他如何能能夠自覺地按照禮儀要求行事。（3）尊重還體現(xiàn)在尊重他人的禮儀習(xí)慣。世界之大文明之豐富決定了不同民族和地區(qū)可能存在著不同的禮儀形式和規(guī)范。尊重他人特有的禮儀習(xí)慣是真正知書達理的表現(xiàn)。
（二）自律原則。在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一、自我對照、自我反省、自我要求、自我檢點、自我約束、不能妄自尊大、口是心非。要多他人、體諒他人、理解他人、做到嚴于律己、寬以待人。
（三）適度原則。適度原則是指在交往要適當(dāng)?shù)姆执?，要根?jù)具體的對象、具體情境行使相對應(yīng)的禮儀。如在與人交往時，要不卑不亢，既要熱情大方又不能輕浮諂媚。“過猶不及”把握適當(dāng)?shù)亩Y儀尺度，以雙方都覺得自然舒服的方式來遵守共同的禮儀規(guī)范。
（四）真實原則。待人以誠心誠意，言行一致，不逢場作戲。做到言必行、行必果、果必終。誠信是禮儀特征，也是一種精神。
導(dǎo)游除了要遵循以上原則外，靈活處理問題外，還特別注意言語，導(dǎo)游基本是靠嘴來工作的`，說話要謙恭禮貌，切勿和旅客開不正當(dāng)?shù)耐嫘Γ膊豢芍缓蛡€別旅客交流，要公平對待所有旅客。當(dāng)受到旅客的侮辱，要充當(dāng)受害者，讓其他客人站在自己一邊。如果導(dǎo)游犯了錯，要當(dāng)面承認錯誤并道歉，道歉一次即可。不要去慫恿客人去買商品，也不要對商品的質(zhì)量隨便下承諾。導(dǎo)游過程中不應(yīng)有情緒化的表現(xiàn)，不要因個人的心情影響旅客的心情，而要使整個旅行在輕松愉快中進行。在飯店就餐時，切勿過分評論菜品和對服務(wù)員言行粗暴，這樣只會降低形象，從而影響到旅行社的聲譽。
會展服務(wù)禮儀。
會議禮儀要從準備工作開始，參與服務(wù)的人員要有明確的分工，各司其職，明確會議目的，聽從領(lǐng)導(dǎo)，并能獨立進行工作。會場的布置要根據(jù)會議內(nèi)容來具體安排，與內(nèi)容要協(xié)調(diào)。座次應(yīng)統(tǒng)一安排，不同的證件要區(qū)分不同的顏色、字體、紙張等。外地代表要去接站并妥善安排。根據(jù)主辦單位的要求，要提前落實會議場所及主席臺、發(fā)言席、話筒、簽到席、橫幅、背景音樂、鮮花擺放、休息室等。提前檢測影音設(shè)備，并整理好會場衛(wèi)生，檢查服務(wù)用品的配備情況，提前開好空調(diào)，部署好保安人員。
會議開始時，會議服務(wù)人員應(yīng)在與會人員入場前站立在會議廳兩側(cè)，向客人點頭致意，為在座人員及時遞上茶水、紙巾等。與此同時，隨時注意音響設(shè)備的運行情況，及時調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度，如遇到問題應(yīng)及時報告并妥善處理，在整個會議過程中要保持安靜，不要隨意走動，控制好自身言行。
會議結(jié)束后，應(yīng)禮貌送客，并做好會場清理工作，如發(fā)現(xiàn)客人遺落物品應(yīng)與相關(guān)單位聯(lián)系。和飯店和導(dǎo)游服務(wù)禮儀相同，會議服務(wù)人員也要保持良好的著裝和言行舉止，不要和與會人員發(fā)生爭執(zhí)，應(yīng)本著讓會議有序平安順利進行的觀念集中精力于服務(wù)之中。
如果是涉外旅游服務(wù)禮儀，就要在周到服務(wù)的基礎(chǔ)上了解各國風(fēng)俗習(xí)慣，按照各國不同的文化提供對應(yīng)的服務(wù)，盡量營造一個貼近該國文化的服務(wù)氛圍，提供無微不至的服務(wù)。
中國素有禮儀之邦的美稱，孔子也曾說過“不知禮，無以立?！笨梢?，在古代，人們對于禮儀的重視程度。隨著時代與經(jīng)濟的飛速發(fā)展，社會文明程度不斷提高，社會對人的素質(zhì)要求也越來越高，人們對禮儀文化也越來越重視，；禮儀也漸漸滲透到了人們社會生活的各個領(lǐng)域。特別是隨著中國第三產(chǎn)業(yè)中的的旅游業(yè)飛速發(fā)展，作為旅游管理專業(yè)的專業(yè)教師，更要注重禮儀的學(xué)習(xí)與運用，并在以后的工作中更深入的學(xué)習(xí)和貫徹旅游業(yè)中的服務(wù)禮儀。
禮儀的重要性論文篇三
大學(xué)生學(xué)習(xí)掌握商務(wù)禮儀理論知識與技能策略不但可以在學(xué)習(xí)生涯中就開始養(yǎng)成良好的習(xí)慣，而且能夠同時為大學(xué)生將來踏入社會打下堅實的基礎(chǔ)，其實用性以及重要性不容置疑。
我國自古講究為人處事、待人接物的原則，素稱東方禮儀之邦。如今，儒家思想雖已不再被統(tǒng)治者用來作為控制人民思想的工具，而作為一種文化，其中的禮儀精華依然“控制”著人們的行為，作為一種交際原則深入人心。當(dāng)然時代的進步必然在繼承的同時，也在不斷添入新的內(nèi)容，但其中有一點永遠都不會過時，那就是在人際交往中始終保持良好的禮儀姿態(tài)，只有擁有良好禮儀姿態(tài)的人才能在交往中獲得更多更大的成就。
禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程。商務(wù)禮儀則為禮儀在商務(wù)活動中的體現(xiàn)，核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重，簡單的來說就是對人的儀容儀表以及言談舉止等的普遍要求。商務(wù)禮儀包括了儀容儀表儀態(tài)、交談禮儀、電話禮儀、商務(wù)宴請禮儀、接待拜訪禮儀、饋贈禮儀、名片和座次禮儀等。
來自美國的禮儀學(xué)家布吉尼提出過商務(wù)禮儀中的3a原則，不能只見物不見人，強調(diào)重視人際關(guān)系的處理要重視的三方面即:
1、accept接受對方,寬以待人。
不斤斤計較別人的小錯誤，故意讓別人下不了臺。在別人說話、發(fā)表建議的時候要打斷別人，不輕易補充，不隨意更正，因為事物的答案有時不止一個，不是原則性的問題要盡量嘗試著去接受對方。
2、appreciate重視對方。
（1）不直接提出缺點，要多看到對方的有點；
（2）善于使用尊稱；
（3）記住對方，包括對方的名字、長相，切記不要張冠李戴。
3、admire贊美對方。
要善于發(fā)現(xiàn)并善于欣賞對方的長處：
注意要點：（1）實事求是，不隨意夸張；
（2）懂得適用對方，夸到點子上。
這三點原則在作為交際三大原則的同時也得到了我國禮儀大師金正昆教授的認可，他稱其為“向交往對象表示尊重和友好的三大途徑”。
而事實是這看似簡單易行的三點原則在現(xiàn)實生活中應(yīng)用時便會變得不那么簡單了。要做到這三條原則，不但要學(xué)會謙虛好學(xué)、寬容接受的體面姿態(tài)，聰明變通的思維，更重要的還是要有持久的恒心、耐心。更多的時候，尤其在商務(wù)活動中，許許多多的機會和認可并不是來自于一個人的才能，而是被一個人的堅持而感動。
商務(wù)禮儀可以說是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)，也有人說它是商務(wù)本身工作的需要，在提升個人外在形象的同時也在提升個人的內(nèi)在修養(yǎng)，有助于塑造良好的個人社會形象，是妥善處理好各方面關(guān)系的需要。分點概括可以分為以下三大點：
1、提升個人的素養(yǎng)。
市場競爭最終是人員素質(zhì)的競爭，對商務(wù)人員來說，商務(wù)人員的個人素質(zhì)是一種個人修養(yǎng)及其表現(xiàn)。
比爾蓋茨曾經(jīng)說過“企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭”。在一個企業(yè)之中，員工的修養(yǎng)同時也代表了一個企業(yè)的修養(yǎng)，不容忽視。而要提高企業(yè)員工的修養(yǎng)就必須從員工的禮儀素質(zhì)抓起，提高員工在商務(wù)交際中待人接物的表現(xiàn)，尤其是注意其中的禮儀細節(jié)。
2、方便個人交往應(yīng)酬。
在商業(yè)活動交往中會遇到各種各樣的人，對待這些不同的人要如何進行交流、溝通也是不同的。此時商務(wù)禮儀便可以作為一種信息，通過這種媒介，能夠表達出自己的長處優(yōu)點、熱情和激情，能夠贏得大眾都能夠接受的尊重、友善、真誠的感情。能夠更清楚的了解到如何變通，運用3a原則，獲得對方的好感以及信任。
3、有助于維護企業(yè)形象。
在商務(wù)交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)形象，個人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。
個人講究禮儀，能夠在眾人面前樹立起良好的個人形象；一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽。個人的商務(wù)禮儀同時能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準。一個良好信譽和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益。
大學(xué)生是國家在校園中培育的可在未來為社會做出貢獻的苗子。而大學(xué)社會畢竟與真正的外界社會不同，剛踏上的工作之途的畢業(yè)生往往會不知如何在新的社會環(huán)境之中以正確的方式表現(xiàn)自己出色的那一面。
對大學(xué)生進行商務(wù)禮儀的輔導(dǎo)教學(xué)，可以有以下幾點好處：
1、了解商務(wù)活動中的基本準則
禮儀是為人處事之本，在大學(xué)生活中就給學(xué)生灌入商務(wù)禮儀的基本知識，能夠使學(xué)生較早接觸到禮儀中的要求，并且在步入社會前能夠有足夠的時間去記住這些要點。
2、應(yīng)用于校園生活之中，累積經(jīng)驗
商務(wù)禮儀作為人們在商務(wù)活動中的行為準則，同時也能夠運用于一般的生活之中。校園社會雖與外界不同，但它同樣有著學(xué)生工作中的交流溝通等類似商務(wù)交際的事務(wù)。大學(xué)生在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀后，同樣可以將其運用于日常生活之中，在建立起良好的學(xué)生關(guān)系的同時，也為將來對商務(wù)禮儀的運用打下了基礎(chǔ)。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀能夠更好的為大學(xué)生畢業(yè)后踏入社會打下基礎(chǔ)，培養(yǎng)更好的個人形象。
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，商業(yè)活動也在迅速發(fā)展，商務(wù)禮儀貫穿于各種活動之中。換言之，只有真正的掌握良好的禮儀習(xí)慣，提高自身的素質(zhì)，才能真正做到在各種場合游刃有余。
禮儀的重要性論文篇四
摘要：
中國是“禮儀之邦”，自古以來，都履行“禮”的準則，從《周禮》到《儀禮》到《禮記》，都倡導(dǎo)人們要學(xué)習(xí)禮儀，修繕自身，以提高精神境界，達到與周圍人的和諧共存。本文對旅游業(yè)中的飯店，旅行社，會展三個方面進行探討研究。
關(guān)鍵詞：
飯店；旅行社；會展；服務(wù)禮儀
中國自古以來一直有“禮儀之邦”之美譽。大力提倡社會注意精神文明的今天，講文明，講禮儀，講禮貌，是每一位公民必須具備的社會公德。中國的這種“禮”，不僅應(yīng)體現(xiàn)于做人上，更要運用于處世上，特別是要運用于服務(wù)當(dāng)中。旅游業(yè)作為一門服務(wù)業(yè)，更要注重“禮”的運用，這樣不僅能夠推動旅游信息的傳遞，更好的聯(lián)絡(luò)與客戶的感情，更能有效的協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶間的關(guān)系，從而獲得較大的收益。禮儀不僅可以彌補工作當(dāng)中的不足，更能招攬潛在顧客和培養(yǎng)回頭客，使顧客被企業(yè)良好的禮儀文化所吸引并達成一定的信賴，成為企業(yè)的忠誠顧客。這無非會增強企業(yè)在市場中的競爭力，并同時打造出中國旅游業(yè)的良好形象。
下面我從旅游管理最重要的三個部分——飯店、旅行社、會展來具體分析旅游工作人員應(yīng)具備怎樣的禮儀。
一、飯店服務(wù)禮儀
飯店是一個高度崇尚文明的場所，餐廳服務(wù)員不但要掌握業(yè)務(wù)技能，還要遵守服務(wù)中的各種禮儀，使賓客不但吃得飽，還要吃得愉快。進入飯店，應(yīng)能夠感受到熱情親切的招待，欣賞到高雅美觀的環(huán)境和享受到周到的服務(wù)，這樣，顧客才會樂不思蜀，留連忘返。
而做到這樣的境界，需要飯店服務(wù)人員從細節(jié)做起，從自身的禮儀規(guī)范做起。最重要的一點就是能夠真誠相待，而又要把握分寸，根據(jù)具體情況采取相應(yīng)的對策，要謙虛但又不能自卑，言行有度，禮儀適當(dāng)。另外，靈活性也十分重要，對待不同身份、地位的人群，要同等尊重又要區(qū)別對待，特別是老人小孩和殘疾人，要予以特別的照顧?？腿说慕逃尘安煌?，自然道德修養(yǎng)也有所不同，對待素質(zhì)較低的客人，要用靈活的言語對待，保留住客人的面子，給客人以良好的印象。
飯店禮儀同樣是一種商務(wù)禮儀或公關(guān)禮儀，要特別注意飯店的外在形象，其中使用禮貌用語是非常重要的，要善于運用“你好、謝謝、再見、對不起”等基本會話，說話時要配合相應(yīng)的面部表情，要使顧客感受到對他們的珍視與尊重。外表的整潔也是服務(wù)制勝的關(guān)鍵，服務(wù)人員應(yīng)注意穿著打扮，服裝要整潔干凈，女服務(wù)員要化淡妝，男服務(wù)員要面容清爽。作為服務(wù)人員不僅應(yīng)外表親切更應(yīng)注意道德修養(yǎng)，例如拾金不昧、樂于奉獻等。對待來自不同文化，不同地區(qū)的顧客，要深入了解其風(fēng)俗禮儀，特別是宗教信仰，不可輕易犯忌，要注意避免不吉祥的語言、顏色等等。要注意守時守約和工作效率，避免談及隱私。
二、旅行社服務(wù)禮儀
導(dǎo)游作為與顧客直接接觸的服務(wù)人員，導(dǎo)游的行為起著決定性的作用。如何加強導(dǎo)游人員社交禮儀規(guī)范，一名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員總是把禮貌修養(yǎng)作為自身養(yǎng)不可缺少的一部分，這是事業(yè)的需要，是人格完善的需要。因此注重嚴于律己、勤奮學(xué)習(xí)努力提高自己的文化素養(yǎng)和道德修養(yǎng)。在導(dǎo)游中熱情周到、高質(zhì)量地為旅游者服務(wù)。這樣的導(dǎo)游人員為旅游者提供的導(dǎo)游服務(wù)往往能夠得到他們的賞識，個人也能在競爭中獲得更多的成功機會。導(dǎo)游人員與四海賓朋、八方游客交往，掌握一些中外社交禮儀并正確運用，不僅方便工作，而且能獲得旅游者的好感，從而獲得他們的信任。加強導(dǎo)游人員社交禮儀需要把握以下原則。
（一）尊重原則。禮儀雙方首先向?qū)Ψ奖硎咀鹬兀欣诙Y儀環(huán)境，使人際關(guān)系進入良性循環(huán)。反之則會使人際關(guān)系陷入惡性循環(huán)。（1）尊重體現(xiàn)在尊重他人，即真誠地看待社會交往中的他人，給對方以足夠的尊重。才能再交往中與對方和諧地共處。（2）尊重體現(xiàn)在尊重禮儀規(guī)范本身?？梢韵胂笠粋€人如果就禮儀規(guī)范本身都不尊重，他如何能能夠自覺地按照禮儀要求行事。（3）尊重還體現(xiàn)在尊重他人的禮儀習(xí)慣。世界之大文明之豐富決定了不同民族和地區(qū)可能存在著不同的禮儀形式和規(guī)范。尊重他人特有的禮儀習(xí)慣是真正知書達理的表現(xiàn)。
（二）自律原則。在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一、自我對照、自我反省、自我要求、自我檢點、自我約束、不能妄自尊大、口是心非。要多他人、體諒他人、理解他人、做到嚴于律己、寬以待人。
（三）適度原則。適度原則是指在交往要適當(dāng)?shù)姆执?，要根?jù)具體的對象、具體情境行使相對應(yīng)的禮儀。如在與人交往時，要不卑不亢，既要熱情大方又不能輕浮諂媚?！斑^猶不及”把握適當(dāng)?shù)亩Y儀尺度，以雙方都覺得自然舒服的方式來遵守共同的禮儀規(guī)范。
（四）真實原則。待人以誠心誠意，言行一致，不逢場作戲。做到言必行、行必果、果必終。誠信是禮儀特征，也是一種精神。
導(dǎo)游除了要遵循以上原則外，靈活處理問題外，還特別注意言語，導(dǎo)游基本是靠嘴來工作的，說話要謙恭禮貌，切勿和旅客開不正當(dāng)?shù)耐嫘?，也不可只和個別旅客交流，要公平對待所有旅客。當(dāng)受到旅客的侮辱，要充當(dāng)受害者，讓其他客人站在自己一邊。如果導(dǎo)游犯了錯，要當(dāng)面承認錯誤并道歉，道歉一次即可。不要去慫恿客人去買商品，也不要對商品的質(zhì)量隨便下承諾。導(dǎo)游過程中不應(yīng)有情緒化的表現(xiàn)，不要因個人的心情影響旅客的心情，而要使整個旅行在輕松愉快中進行。在飯店就餐時，切勿過分評論菜品和對服務(wù)員言行粗暴，這樣只會降低形象，從而影響到旅行社的聲譽。
三、會展服務(wù)禮儀。
會議禮儀要從準備工作開始，參與服務(wù)的人員要有明確的分工，各司其職，明確會議目的，聽從領(lǐng)導(dǎo)，并能獨立進行工作。會場的布置要根據(jù)會議內(nèi)容來具體安排，與內(nèi)容要協(xié)調(diào)。座次應(yīng)統(tǒng)一安排，不同的證件要區(qū)分不同的顏色、字體、紙張等。外地代表要去接站并妥善安排。根據(jù)主辦單位的要求，要提前落實會議場所及主席臺、發(fā)言席、話筒、簽到席、橫幅、背景音樂、鮮花擺放、休息室等。提前檢測影音設(shè)備，并整理好會場衛(wèi)生，檢查服務(wù)用品的配備情況，提前開好空調(diào)，部署好保安人員。
會議開始時，會議服務(wù)人員應(yīng)在與會人員入場前站立在會議廳兩側(cè)，向客人點頭致意，為在座人員及時遞上茶水、紙巾等。與此同時，隨時注意音響設(shè)備的運行情況，及時調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度，如遇到問題應(yīng)及時報告并妥善處理，在整個會議過程中要保持安靜，不要隨意走動，控制好自身言行。
會議結(jié)束后，應(yīng)禮貌送客，并做好會場清理工作，如發(fā)現(xiàn)客人遺落物品應(yīng)與相關(guān)單位聯(lián)系。和飯店和導(dǎo)游服務(wù)禮儀相同，會議服務(wù)人員也要保持良好的著裝和言行舉止，不要和與會人員發(fā)生爭執(zhí)，應(yīng)本著讓會議有序平安順利進行的觀念集中精力于服務(wù)之中。
如果是涉外旅游服務(wù)禮儀，就要在周到服務(wù)的基礎(chǔ)上了解各國風(fēng)俗習(xí)慣，按照各國不同的文化提供對應(yīng)的服務(wù)，盡量營造一個貼近該國文化的服務(wù)氛圍，提供無微不至的服務(wù)。
中國素有禮儀之邦的美稱，孔子也曾說過“不知禮，無以立?！笨梢?，在古代，人們對于禮儀的重視程度。隨著時代與經(jīng)濟的飛速發(fā)展，社會文明程度不斷提高，社會對人的素質(zhì)要求也越來越高，人們對禮儀文化也越來越重視，；禮儀也漸漸滲透到了人們社會生活的各個領(lǐng)域。特別是隨著中國第三產(chǎn)業(yè)中的的旅游業(yè)飛速發(fā)展，作為旅游管理專業(yè)的專業(yè)教師，更要注重禮儀的學(xué)習(xí)與運用，并在以后的工作中更深入的學(xué)習(xí)和貫徹旅游業(yè)中的服務(wù)禮儀。
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禮儀的重要性論文篇五
具體來說，首先，禮儀是一種道德行為規(guī)范，是對人的行為進行約束的條條框框。禮儀的約束靠道德修養(yǎng)的自律。
其次，禮儀的直接目的是表示對他人的尊重。尊重是禮儀的本質(zhì)。人都有被尊重的高級精神需要，當(dāng)在社會交往活動過程中，按照禮儀的要求去做，就會使人獲得尊重的滿足，從而獲得愉悅，由此到達人與人之間關(guān)系的和諧。禮儀的根本目的是為了維護社會正常的生活秩序。沒有它，社會正常的生活秩序就會遭到破壞，在這方面，它和法律、紀律共同起作用。
再次，禮儀要求在人際交往、社會交往活動中遵守。這是它的范圍，超出這個范圍，禮儀規(guī)范就不必須適用了。
對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際本事的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會禮貌程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。
一個有著五千年禮貌史的“禮貌古國”、“禮儀之邦”，我國自古就十分注重禮儀。并且隨著社會交往的日益擴大，真誠、禮貌、富有魅力的交往禮儀已成為擴大交流、增進友誼、加強合作、促進發(fā)展的重要手段。如何體現(xiàn)自我有禮、有節(jié)、有度的修養(yǎng)和風(fēng)度，已成為越來越多的人的思考。人們的精神需求層次和自我認知價值越來越高，越來越期望得到理解、受到尊重。越來越多的人都意識到禮儀的重要性。
禮貌禮儀，強調(diào)的是“尊重為本”?！岸Y”這個字的意思是什么呢尊重?！岸Y者敬人也”。在人際交往中，既要尊重別人，更要尊重自我，禮者敬人就是你善待自我也好，善待別人也好，尊重自我也好，尊重別人也好，你既有禮，禮就是尊重，又有儀，儀就是表達。沒有禮是沒有儀的。
禮儀的幾大原則就更充分體現(xiàn)了它的規(guī)范和要求：
律己。律己就是自我約束，按照禮儀規(guī)范嚴格要求自我，明白自我該做什么，不該做什么。禮儀規(guī)范由對待個人的要求和對待他人的做法兩大部分構(gòu)成。對待個人的要求，是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，最重要的就是要自我要求、自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點。
敬人。在禮儀中，有關(guān)對待他人的做法，比對待個人的要求更重要，這一部分實際上就是禮儀的重點和核心。而對待他人的諸多做法中最要緊的。一條，就是要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的尊嚴，更不能侮辱對方的人格。掌握了這一點，就等于掌握了禮儀的靈魂。
寬容。要求人們在交際活動中運用禮儀時，既要嚴于律己，更要寬以待人。要多容忍他人，多體諒他人，要時常有換位思考的意識，多理解他人，千萬不要求全責(zé)備，斤斤計較。
平等。禮儀是在平等的基礎(chǔ)上構(gòu)成的，是一種平等的、彼此之間的相互對待關(guān)系的體現(xiàn)，其核心問題是尊重以及滿足相互之間獲得尊重的需求。在交際活動中既要遵守平等的原則，同時也要善于理解具體條件下對方的一些行為，不應(yīng)過多地挑剔對方的行為。在禮儀的核心點，即尊重交往對象、以禮相待這一點上，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。不允許因為交往對象彼此之間在年齡、性別、種族、文化、身份、財富以及關(guān)系的親疏遠近等方面有所不一樣而厚此薄彼，給予不一樣待遇。但能夠根據(jù)不一樣的交往對象，采取不一樣的具體方法。
真誠。在人際交往中運用禮儀時，務(wù)必誠實無欺，言行一致，表里如一。僅有如此，自我在運用禮儀時所表現(xiàn)出來的對交往對象的尊敬與友好，才會更好地被對方理解并理解。
適度。這要求在應(yīng)用禮儀時，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規(guī)范，異常要注意做到把握分寸，認真得體。
從俗。由于國情、民族、文化背景的不一樣，必須堅持入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)人的習(xí)慣做法堅持一致。切勿目中無人、自以為是?！抖Y記》中說：“入境而問禁，入國而問俗，入門而問諱。”俗話說“十里不一樣風(fēng)、八里不一樣俗”，“到什么山唱什么歌”，這些勞動人民有益的格言都說明尊重各地不一樣風(fēng)俗與禁忌的重要性。
禮儀無小事，中國自古就是一個講究禮儀的國度，禮儀在我國社會政治文化生活中占有很重要的位置。
從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀能夠說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)；
從傳播的角度來看，禮儀能夠說是在人際交往中進行相互溝通的技巧；
從團體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要資料，是企業(yè)形象的主要附著點。大凡一個成功的企業(yè)，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要資料。
禮儀，作為在人類歷史發(fā)展中逐漸構(gòu)成并積淀下來的一種文化，始終以某種精神的約束力支配著每個人的行為，是適應(yīng)時代發(fā)展、促進個人提高和成功的重要途徑。
禮儀的主要功作用一是有助于提高自身修養(yǎng)；二是有助于外塑形象美化自身；再者就是有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系。
如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自我，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
禮儀的重要性論文篇六
客戶服務(wù)禮儀是塑造煙草行業(yè)形象、打造煙草服務(wù)品牌過程中不可或缺的一個重要部分，本文從客戶服務(wù)禮儀的必要性和重要性入手，通過塑造煙草行業(yè)形象的“金鑰匙”、協(xié)調(diào)客我關(guān)系的“潤滑油”、客服人員增光添彩的“裝飾物”、提高客服人員素質(zhì)的“助推器”和煙草行業(yè)發(fā)展的“軟實力”等方面對客戶服務(wù)禮儀的作用進行了簡要的闡述，將客戶服務(wù)禮儀貫穿到客服工作之中的方，從而提升行業(yè)社會形象。
客戶服務(wù)；禮儀；作用
中國素有“禮儀之邦”的美譽，禮儀也是中國的傳統(tǒng)文明，禮儀在人與人交往中起著舉足輕重的作用。隨著煙草行業(yè)改革創(chuàng)新和服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，注重、學(xué)習(xí)和實踐禮儀已經(jīng)成為個人提升文明素質(zhì)，企業(yè)塑造良好形象的現(xiàn)實需要，客服人員的禮儀規(guī)范已經(jīng)成為影響煙草行業(yè)發(fā)展的一個重要方面。
一、客戶服務(wù)禮儀是塑造煙草行業(yè)形象的“金鑰匙”
一個行業(yè)、一個單位、一個組織是否持續(xù)發(fā)展與其社會形象是有直接關(guān)聯(lián)的，客戶服務(wù)人員社會形象的好壞對于煙草行業(yè)的發(fā)展是舉足輕重的作用。如果煙草行業(yè)想要對外適應(yīng)，對內(nèi)協(xié)調(diào)發(fā)展，那么客服人員就要做到以禮待賢才，以禮待零售客戶、消費者、煙農(nóng)等服務(wù)對象，反之則會出現(xiàn)“言而無信，不知其可”的嚴重后果。有位學(xué)著曾說過：“禮儀是組織和個人達到成功的重要媒介，它為社會、組織以及個人開啟了一扇塑造個體形象的大門?！睙煵菪袠I(yè)良好的社會形象它是通過員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平表現(xiàn)出來的，其中包括客服人員的業(yè)務(wù)水平、儀容儀表、日常社交禮儀等，如果煙草行業(yè)的所有員工都能嚴格地按照客戶服務(wù)禮儀規(guī)范行事，禮待零售客戶、消費者和煙農(nóng)，就可以樹立煙草行業(yè)良好社會形象。
二、客戶服務(wù)禮儀是協(xié)調(diào)客我關(guān)系的“潤滑油”
禮貌和必要的禮節(jié)是人際關(guān)系的潤滑劑和人際矛盾的緩沖器。客我關(guān)系是開展卷煙營銷工作的前提，是更好與零售客戶溝通的保障，是實現(xiàn)企業(yè)與客戶共贏的基礎(chǔ)。由于少數(shù)客服人員責(zé)任心不強、工作方法簡單、缺少熱情導(dǎo)致一些零售客戶疏遠了與客服人員的魚水關(guān)系，往往一些矛盾和問題都是因為客服人員不遵守客戶服務(wù)禮儀而造成的。其實，一句溫暖的話語就能冰釋前嫌；幾句耐心的解釋就能化干戈為玉帛。客戶服務(wù)禮儀可以幫助廣大零售客戶與客服人員巧妙的處理各種問題，減少矛盾，緩和氣氛，化解沖突。如果客服人員講究客服關(guān)系，想客戶之所想，急客戶之所急，正確理解客戶的需求，就可以在廣大零售客戶和客服人員心中架起心靈溝通的橋梁。
三、客戶服務(wù)禮儀是客服人員增光添彩的“裝飾物”
禮儀是在美德之上加上的一層藻飾，使他們對它具有效用，去為他獲得一切和他接近的人的尊敬和好感。沒有良好的禮儀，其余一切成就就會被人看成驕夸、自負和愚蠢。要想體現(xiàn)出一名客服人員的高尚情操和美德，客戶服務(wù)禮儀與精湛的業(yè)務(wù)能力相輔相成，缺一不可。很多時候，通過客戶服務(wù)禮儀可以將客服人員的美德表現(xiàn)出來，換一句話說，我們也可以將客戶服務(wù)禮儀看作是對客服人員形象進行裝飾的`華彩飾物。一個擁有姣好的容貌、飄逸的秀發(fā)、得體的服飾、美妙的飾品、智慧的語言、文雅的舉止、倜儻的風(fēng)度的客服人員會讓零售客戶眼前一亮，這樣的形象與魅力能給廣大零售客戶一個良好的感覺，自然而然的增強了客服人員的親和力，拉近了客服人員與零售客戶之間的距離。不管一個客服人員擁有多么精湛的業(yè)務(wù)水平和能力，如果他不重視客戶服務(wù)禮儀，那么也是難以贏得廣大零售客戶的信賴。
四、客戶服務(wù)禮儀是提高客服人員素質(zhì)的“助推器”
客戶服務(wù)禮儀要求客服人員始終把“服務(wù)放在心上”，既擁有讓客戶驚嘆的業(yè)務(wù)水平，又擁有大方得體的言行舉止。講究禮儀規(guī)范實際上就是一個人良好素養(yǎng)的一種表現(xiàn)，可見，禮儀既是外在規(guī)范又是內(nèi)在修養(yǎng)。在我們的日常工作中，客服人員應(yīng)有意識的注重客戶服務(wù)禮儀的運用，如適時的運用禮貌用語，不斷修正自己的言行舉止，從而形成客服人員高尚的品德和良好的修養(yǎng)。由于客戶個體的差異，這就要求我們的客服人員在客戶服務(wù)禮儀的基礎(chǔ)上，不斷挖掘自身的潛能，創(chuàng)造性地開展客戶服務(wù)工作，從而形成一種個性化的、穩(wěn)定的行為與習(xí)慣。重視客戶服務(wù)禮儀可以讓客服人員達到氣質(zhì)高雅的高度，這源于客戶服務(wù)禮儀使客服人員嚴格規(guī)范自己的一言一行，從而達到禮儀由外而內(nèi)的遞進影響，再由內(nèi)而外的自然散發(fā)。
五、客戶服務(wù)禮儀是煙草行業(yè)發(fā)展的“軟實力”
煙草行業(yè)是為國家、社會、零售客戶、消費者提供服務(wù)的一個行業(yè)，其性質(zhì)是特殊的，既擔(dān)負著生產(chǎn)經(jīng)營的組織任務(wù)，又要履行行政管理職能。清代教育家顏元曾經(jīng)說過：“國尚禮則國昌，家尚禮則家大，身有禮則身修，心有禮則心泰?！边@一論斷精辟地概括了禮儀在社會各個層面中的重要性。恰當(dāng)?shù)皿w的禮儀，不僅有助于展現(xiàn)自已的形象，同時也體現(xiàn)和影響自已所在單位的良好形象和尊嚴。長期以來，煙草行業(yè)始終強調(diào)要真正做到把客戶利益放在心上，這就要求我們客服人員牢牢把握服務(wù)這個核心，不斷增強服務(wù)意識、創(chuàng)新服務(wù)理念、優(yōu)化服務(wù)模式，用貼心服務(wù)提升零售客戶的忠誠度和滿意度?？蛻舴?wù)禮儀同“基本功”一樣成為了煙草行業(yè)建設(shè)和發(fā)展的“軟實力”，要想擁有更好的發(fā)展優(yōu)勢，爭取更大的發(fā)展空間，就必須要靠客戶服務(wù)禮儀來協(xié)調(diào)客我之間的關(guān)系。
六、結(jié)語
總之，講究客戶服務(wù)禮儀，注重企業(yè)形象，既是對客服人員提出的客觀要求，也是煙草行業(yè)改革和發(fā)展的一個重要條件。
禮儀的重要性論文篇七
摘要：隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展,各種商務(wù)社交不勝枚舉,商務(wù)交流層次也在不斷提高,最初只滿足本能需求的方式已經(jīng)落伍,現(xiàn)代商務(wù)社交要適應(yīng)社會發(fā)展的高層次需求。伴隨越來越頻繁的商務(wù)活動、越來越廣泛的交流交往范圍,這就要求商務(wù)禮儀來規(guī)范商務(wù)人員在商務(wù)活動中的各種行為。因此,商務(wù)禮儀在各類商務(wù)交往中的作用日益顯現(xiàn),在社會中也愈發(fā)受到各界的關(guān)注。
關(guān)鍵詞：商務(wù)禮儀;商務(wù)活動;商業(yè)交往;。
我國自古以來就崇尚禮儀,尊禮守法是華夏各民族的傳統(tǒng)美德,商務(wù)禮儀是我國古代禮儀的傳承和發(fā)展,由于商務(wù)交往的需要,這些禮儀有了新的標準和規(guī)范,并在現(xiàn)代商業(yè)活動中迸發(fā)出新的生命力。商務(wù)禮儀的實踐性,就是具體規(guī)范商務(wù)人員在商務(wù)活動中應(yīng)當(dāng)做什么、不應(yīng)當(dāng)做什么、如何做、怎么做好。在商業(yè)活動中,我們應(yīng)該尊重他人,規(guī)范自己,從而促進人與人之間更愉快的交流。
在某種意義上說,良好的商業(yè)禮儀是種無形資產(chǎn),它對外展示著公司的形象和實力,也會在一定程度上影響公司的價值和效益。對一個城市來說,商務(wù)禮儀水平的高低,也是這個城市文明程度的體現(xiàn),是這個城市文明風(fēng)氣、管理水平和價值觀念的外在體現(xiàn)。一個注重禮儀的人會在別人面前樹立良好的個人形象。公司員工的禮儀水平,為是公司價值觀的外現(xiàn),它可以展示公司良好形象,樹立自身品牌,獲得社會認可。在市場經(jīng)濟發(fā)展進程中,在激烈的產(chǎn)品競爭中,企業(yè)的競爭最終體現(xiàn)在品牌的競爭、形象的競爭層面。通過良好的禮儀,迅速展示公司的內(nèi)涵修養(yǎng)和外在形象,從在短時間內(nèi)榮獲較好的社會聲譽,贏得各方信任和支持,有力支持了企業(yè)在激烈競爭中處于不敗之地。所以,現(xiàn)代商務(wù)人士都高度重視禮儀細節(jié),這一方面是自身素質(zhì)的需要,另一方面也是展示自身形象的需要。
1.商務(wù)禮儀有利于規(guī)范企業(yè)行為。
尊重是人與人之間交往的基礎(chǔ),也是市場主體間相互合作的基石,因此,尊重是一切上午利益的核心要素。商務(wù)禮儀的原則是平等互利,公平和相互尊重。在這種氛圍下,企業(yè)雙方可以進行坦誠有效的溝通,為雙方進入實質(zhì)性合作階段奠定心理和環(huán)境基礎(chǔ)。一旦這種氛圍被破壞,雙方陷入不信任的環(huán)境中,直接影響著合作的成敗,甚至給企業(yè)帶來重大損失。
在常規(guī)的商務(wù)活動中,一些禮儀雖然看起來繁瑣,做起來細小,但舉手投足之間展示的是企業(yè)的理念和精神。在商務(wù)交流中,得體的語言、優(yōu)雅的舉止會架起溝通的橋梁,讓對方心生愉悅,進而增強親和力和好感度,從而吸引雙方來往溝通,進而合作共贏。由此可見,利益在商務(wù)往來中非常重要,它是雙方合作、互動的基礎(chǔ)。在商務(wù)活動中,一旦有人不注重禮儀,不約束自己言行,就會破壞合作基礎(chǔ),不利于企業(yè)間進一步深入開展業(yè)務(wù)關(guān)系,如果遵循禮儀行為會提供雙方交流的基礎(chǔ),明白在商務(wù)場合中如何談吐得體、舉止得當(dāng),奠定企業(yè)間交流合作的基礎(chǔ)、促進企業(yè)間進一步交流與合作。
2.商務(wù)禮儀有利于樹立企業(yè)形象。
商務(wù)禮儀在某種意義上說,不僅僅是禮儀舉止,它代表的是企業(yè)形象,展示的是企業(yè)文化和經(jīng)營理念,在深層次上是企業(yè)精神的外在體現(xiàn)。在商務(wù)社交中,商務(wù)人員的言行舉止、儀容儀表、精神面貌、業(yè)務(wù)水平以及服務(wù)態(tài)度這些不僅代表自己,還代表所在企業(yè)的公司形象。員工是企業(yè)的`重要組成部分,也代表著企業(yè)的形象,因此觀察一個企業(yè)員工素質(zhì)的高低,也可以了解這個企業(yè)的管理水平高低、經(jīng)營理念如何等等。因此,參與商務(wù)活動的員工,必須高度注重禮儀舉止,因為他的一舉一動都代表著企業(yè)的形象。通過調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn)一種現(xiàn)象:在很多商務(wù)往來中,尤其是不熟悉的雙方,大多是根據(jù)對方的言行舉止、形象動作來判斷對方企業(yè)的經(jīng)營狀況和可信程度,在獲取足夠信息后進而綜合分析判斷,最終決定是否與之合作。由此可以得出以下結(jié)論:在商務(wù)交往中,雙方交往人員并非只代表自己,而是代表著整個企業(yè),如果在交往中禮儀得體、談吐文雅、舉止恰當(dāng),會給合作方留下良好印象,進而增進親和力,減少雙方合作的阻力,推動交易成功。
商務(wù)社交是在人們之間進行的,因此交往的過程也是一個人際交往的過程。人際關(guān)系在交往中往往起著十分微妙的作用,禮儀修養(yǎng)差和道德水平低的人和企業(yè),是沒有任何保障并且人難以相信的,所以在商場上也很難取得成功;反之,在商務(wù)交往中如果能夠體現(xiàn)出尊重對方、以誠相待、以禮相待、謙卑溫和、感情融洽,商務(wù)交往就可能取得理想的效果。
所以,在商務(wù)社交層面,參與人員的態(tài)度、習(xí)慣、舉止都很重要,企業(yè)的競爭最終要在員工素質(zhì)的競爭中體現(xiàn)。比爾蓋茨曾經(jīng)這樣講過?，F(xiàn)代社會中,隨著產(chǎn)品競爭的不斷深入,企業(yè)在形象競爭層面愈演愈烈,良好形象和信譽,對于展示企業(yè)至關(guān)重要。在同等環(huán)境下,形象較差的企業(yè)往往很難得到社會認可,形象較好的企業(yè)更容易獲取各界的信任和支持,從而在激烈的競爭中占盡先機。作為商務(wù)人員,應(yīng)當(dāng)時時處處注意禮儀,展現(xiàn)自身的良好精神面貌,以此來樹立社會形象,展示自身所代表公司的良好形象。就這個意義說,商務(wù)禮儀是構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)文化和管理制度的重要基礎(chǔ)。
3.商務(wù)禮儀有利于增強企業(yè)之間的交流與了解。
在商務(wù)社交中,不同的種族、民族一般價值觀也不盡相同,不同習(xí)俗早就不同的禮儀習(xí)慣。充分了解對方文化對商務(wù)互動中非常重要。隨著我國經(jīng)濟發(fā)展和對外開放程度的不斷加深,國際商務(wù)交往越來越多,充分了解世界各地風(fēng)俗習(xí)慣、禮儀特點是非常必要的。而且,面臨跨國跨文化交流,國內(nèi)企業(yè)也面臨一定挑戰(zhàn),所以,這就說明商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)在我國的教育事業(yè)中起十分重要作用。作為一名國際商務(wù)人員,有必要充分了解世界各國的文化間差異,從而盡量減少或避免因此帶來的誤解和沖突,構(gòu)建溝通合作的橋梁。此外,世界各國的文化差異造成不同的價值觀、世界觀、人生觀,這就要求商務(wù)人員入鄉(xiāng)隨俗,區(qū)別對待,注意細節(jié),有效避免觸犯對方的禁忌,避免對方敏感的事情,從而營造和諧的往環(huán)境。在雙方輕松愉悅的氛圍中,進行溝通,達成共識,建立友誼,從而更好地幫助自身企業(yè)的商務(wù)合作。
4.商務(wù)禮儀有利于提高企業(yè)競爭。
在激烈的社會競爭中,獲得客戶的信任與認同是一所企業(yè)想要獲得商機的必要前提,所以員工素質(zhì)很大程度上影響企業(yè)在市場中的生機與活力。商務(wù)禮儀能夠幫助商務(wù)人員提升個人形象、提升個人素質(zhì),進一步升華的企業(yè)良好形象,給予客戶良好印象以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。企業(yè)提高自身市場競爭力,還可以依靠人性化的管理方法。而禮儀貫徹在人性化管理的全方面,是人性化管理的根本準則。禮儀以及人性化的基礎(chǔ)就是“尊重”,尊重自己、尊重對方、尊重商業(yè)交往。采納人性化管理方法,能夠用幫助企業(yè)員工自覺形成良好的禮儀規(guī)范、樹立正確的企業(yè)價值觀、增強對企業(yè)對自身的認同感以及歸屬感,從而在商業(yè)交往中,展現(xiàn)個人良好風(fēng)貌,吸引合作伙伴,達成共識,提升企業(yè)競爭力、促進商業(yè)活動的成功。
5.商務(wù)禮儀有利于雙方加強建立良好業(yè)務(wù)關(guān)系。
良好的禮儀不僅可以塑造個人形象,而且還有助于營造和諧氛圍,促進溝通與合作的下一步。根據(jù)調(diào)查的相關(guān)數(shù)據(jù),企業(yè)銷售之中,一般老客戶是新客戶消費量的15倍,一個客戶的良好口碑至少能影響數(shù)十位潛在消費者。這就說明,企業(yè)銷量的穩(wěn)步增長是離不開足量的足夠量的老客戶。此外,統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,用于維護新客戶的成本是老客戶的5倍,因此,對業(yè)務(wù)往來中良好的合作關(guān)系至關(guān)重要。從大的方面看,良好的禮儀能夠促進社會核心,改善人與人的關(guān)系,促進企業(yè)溝通合作,凈化社會輿論環(huán)境。從企業(yè)的層面看,商務(wù)人員掌握禮儀后,可以最大限度提升企業(yè)形象,提升客戶美譽度和信任度,這些最終將轉(zhuǎn)化為企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。
總之,隨著經(jīng)濟的發(fā)展,商務(wù)禮儀的重要作用越來越明顯,已發(fā)展成經(jīng)濟交流不可缺少的組成部分,已成為我國傳統(tǒng)禮儀傳承與發(fā)展的商業(yè)活動。為了幫助企業(yè)開展更好的商務(wù)活動,我們有必要高度重視商務(wù)禮儀學(xué)習(xí),并以此提升自身素質(zhì),在商業(yè)交往中發(fā)揮更大作用。
參考文獻。
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禮儀的重要性論文篇八
文化素質(zhì)教育主要是指通過人文學(xué)科的教育去塑造和培養(yǎng)大學(xué)生的內(nèi)在品格和修養(yǎng)，也就是塑造大學(xué)生具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。人文教育有明顯的教化功能。它作用于人的情感狀態(tài)，影響和改變?nèi)说膬r值觀、人生觀、個性等，最終目標是較會大學(xué)生學(xué)會與他人相處，學(xué)會做文明人?，F(xiàn)在一般認為人文素質(zhì)教育滲透在文學(xué)、藝術(shù)、歷史文化、哲學(xué)、倫理等學(xué)科中。而社交禮儀教育涵蓋了中華民族的文化教育和道德教育。
可見，社交禮儀教育更能直接地教會大學(xué)生如何與人相處，如何做文明人。因此，《社交禮儀》課應(yīng)完全可以納入高校人文素質(zhì)教育的課程之列，作為大學(xué)生的必修課，在高校中推廣和普及，這有助于大學(xué)生的人文素質(zhì)教育落到實處。
禮儀的重要性論文篇九
禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，從古至今，源遠流長?！墩撜Z》中說：“不學(xué)禮，無以立”。就是說“不學(xué)會禮儀禮貌，就難以有立身之處。”禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術(shù)。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規(guī)范的總和。
具體來說，首先，禮儀是一種道德行為規(guī)范，是對人的行為進行約束的條條框框。禮儀的約束靠道德修養(yǎng)的自律。
其次，禮儀的直接目的是表示對他人的尊重。尊重是禮儀的本質(zhì)。人都有被尊重的高級精神需要，當(dāng)在社會交往活動過程中，按照禮儀的要求去做，就會使人獲得尊重的滿足，從而獲得愉悅，由此達到人與人之間關(guān)系的和諧。禮儀的根本目的是為了維護社會正常的生活秩序。沒有它，社會正常的生活秩序就會遭到破壞，在這方面，它和法律、紀律共同起作用。
再次，禮儀要求在人際交往、社會交往活動中遵守。這是它的范圍，超出這個范圍，禮儀規(guī)范就不一定適用了。
對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。
一個有著五千年文明史的“文明古國”、“禮儀之邦”，我國自古就十分注重禮儀。而且隨著社會交往的日益擴大，真誠、文明、富有魅力的交往禮儀已成為擴大交流、增進友誼、加強合作、促進發(fā)展的重要手段。如何體現(xiàn)自己有禮、有節(jié)、有度的修養(yǎng)和風(fēng)度，已成為越來越多的人的思考。人們的精神需求層次和自我認知價值越來越高，越來越希望得到理解、受到尊重。越來越多的人都意識到禮儀的重要性。
文明禮儀，強調(diào)的是“尊重為本”?！岸Y”這個字的意思是什么呢?尊重。“禮者敬人也”。在人際交往中，既要尊重別人，更要尊重自己，禮者敬人就是你善待自己也好，善待別人也好，尊重自己也好，尊重別人也好，你既有禮，禮就是尊重，又有儀，儀就是表達。沒有禮是沒有儀的。
律己。律己就是自我約束，按照禮儀規(guī)范嚴格要求自己，知道自己該做什么，不該做什么。禮儀規(guī)范由對待個人的要求和對待他人的做法兩大部分構(gòu)成。對待個人的要求，是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，最重要的就是要自我要求、自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點。
敬人。在禮儀中，有關(guān)對待他人的做法，比對待個人的要求更重要，這一部分實際上就是禮儀的重點和核心。而對待他人的諸多做法中最要緊的一條，就是要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的尊嚴，更不能侮辱對方的人格。掌握了這一點，就等于掌握了禮儀的靈魂。
寬容。要求人們在交際活動中運用禮儀時，既要嚴于律己，更要寬以待人。要多容忍他人，多體諒他人，要時常有換位思考的意識，多理解他人，千萬不要求全責(zé)備，斤斤計較。
平等。禮儀是在平等的基礎(chǔ)上形成的，是一種平等的、彼此之間的相互對待關(guān)系的體現(xiàn)，其核心問題是尊重以及滿足相互之間獲得尊重的需求。在交際活動中既要遵守平等的原則，同時也要善于理解具體條件下對方的一些行為，不應(yīng)過多地挑剔對方的行為。在禮儀的核心點，即尊重交往對象、以禮相待這一點上，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。不允許因為交往對象彼此之間在年齡、性別、種族、文化、身份、財富以及關(guān)系的親疏遠近等方面有所不同而厚此薄彼，給予不同待遇。但可以根據(jù)不同的交往對象，采取不同的具體方法。
真誠。在人際交往中運用禮儀時，務(wù)必誠實無欺，言行一致，表里如一。只有如此，自己在運用禮儀時所表現(xiàn)出來的對交往對象的尊敬與友好，才會更好地被對方理解并接受。
適度。這要求在應(yīng)用禮儀時，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規(guī)范，特別要注意做到把握分寸，認真得體。
從俗。由于國情、民族、文化背景的不同，必須堅持入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)人的習(xí)慣做法保持一致。切勿目中無人、自以為是?！抖Y記》中說：“入境而問禁，入國而問俗，入門而問諱?！彼自捳f“十里不同風(fēng)、八里不同俗”，“到什么山唱什么歌”，這些勞動人民有益的格言都說明尊重各地不同風(fēng)俗與禁忌的重要性。
禮儀無小事，中國自古就是一個講究禮儀的國度，禮儀在我國社會政治文化生活中占有很重要的位置。
從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn);。
從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧;。
從團體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點。大凡一個成功的企業(yè)，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容。
禮儀，作為在人類歷史發(fā)展中逐漸形成并積淀下來的一種文化，始終以某種精神的約束力支配著每個人的行為，是適應(yīng)時代發(fā)展、促進個人進步和成功的重要途徑。
禮儀的主要功作用一是有助于提高自身修養(yǎng);二是有助于外塑形象美化自身;再者就是有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系。
如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
1.禮儀是個人美好形象的標志禮儀是一個人內(nèi)在素質(zhì)和外在形象的具體體現(xiàn);禮儀是個人心理安寧、心靈凈化、身心愉悅、個人增強修養(yǎng)的保障。禮儀的核心是倡導(dǎo)人......
(9篇)1個人的重要性：對個人來說，是文明行為的道德規(guī)范與標準；對國家來說，是一個國家文化與傳統(tǒng)的象征，所形成的一種具有社會強約束力的道德力量，使每......
禮儀的重要性論文篇十
1.高昂相互諒解的精神。
2.對于誹謗或侮辱他人的惡習(xí)應(yīng)感到羞恥。
3.謙虛、互相尊重人格。
4.提倡人道主義和正義感。
5.師范與學(xué)員、前輩與晚輩的關(guān)系應(yīng)明確。
6.處事要符合禮儀。
7.尊重他人的所有物。
8.不論問題的大小，堅持公平原則，慎重處理。
9.不送不收心中含糊的禮物。
禮儀的重要性論文篇十一
交談，是表達思想及情感的重要工具，是人際交往的主要手段。在人際關(guān)系中的“禮尚往來”中有著十分突出的作用。下面是本站小編為大家整理的交談禮儀重要性，希望能夠幫到大家哦!
交談時，應(yīng)尊重與理解對方、謙虛禮讓，然后因勢利導(dǎo)地談?wù)撛掝};別人談話時，應(yīng)認真傾聽、積極鼓勵與引導(dǎo)對方闡明其思想。交談中，對方正確的意見，應(yīng)表示贊同;對方不同的看法，若無原則性問題，不必細究，但事關(guān)原則時，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告，表述自己的看法，不可得理不讓人，使別人難堪。同時，要避免一切直接觸犯他人感情的話語和一切獨斷自是的言論。
2.交談中的形體動作。
交談時，最好目光交流持同一水平，這既比較自然，又是相互尊重;說話時，既不宜東張西望，也不應(yīng)目不轉(zhuǎn)睛地盯著對方或目光冷漠地看著對方，這會引起對方的不快;談話中，可適當(dāng)運用一些肢體語言來加強語氣和強調(diào)內(nèi)容，但手勢不能太多和幅度過大，這會使人感到不舒服。
對話是口頭表達在人類活動是最常用的方法之一。與高度的人類社會的發(fā)展對話已經(jīng)成為了一個政治、外交、科學(xué)、教育、商業(yè)、公共關(guān)系以及其他領(lǐng)域中重要的、不可或缺的一種語言活動。說話是基于兩個或幾個人說話時的基本形式,面對面學(xué)習(xí)討論,交流信息,交流思想和感情,以談話說話活動。它在對話為基本形式,包括談?wù)務(wù)劦膶ο蟆⒅黧w、內(nèi)容是3。這三個方面不僅正則性,可互換。
金錢所扮演的角色談?wù)勈且婚T藝術(shù),是最古老的藝術(shù)。“一個人的論點九鼎寶和舌頭的三英寸比一個老師,“在人類歷史上,說話,作為一種社會現(xiàn)象,是和人類的勞動、生活、交流活動共同發(fā)展。的藝術(shù)性的討論反映了:盡管每個人,但效果是不同的。所謂的“即使少說話,喝超過半句“維康比質(zhì)量直接決定著我們談?wù)勑?yīng)。與人們成功的對話,不僅可以獲得知識、信息的收入,情感也會得到一大筆賠償,感到是一種享受;參加一個遲鈍,無生命的談話,除了是浪費時間之外,還會有一種痛苦的感覺。
禮儀的重要性論文篇十二
古今中外，著裝從來都體現(xiàn)著一種社會文化，體現(xiàn)著一個人的文化修養(yǎng)和審美情趣，是一個人的身份、氣質(zhì)、內(nèi)在素質(zhì)的無言的介紹信。從某種意義上說，服飾是一門藝術(shù)，服飾所能傳達的情感與意蘊甚至不是用語言所能替代的。在不同場合，穿著得體、適度的人，給人留下良好的印象，而穿著不當(dāng)，則會降低人的身份，損害自身的形象。我國已故的周恩來在著裝方面為后人樹立了一個得體瀟灑的典范。不論在任何條件下，他都把衣著的整潔合體，姿態(tài)端莊，一舉一動彬彬有禮，光明磊落，待人謙虛，親切誠懇，直率作為做人的準則。在社交場合，得體的服飾是一種禮貌，一定程度上直接影響著人際關(guān)系的和諧。影響著裝效果的因素，重要的一是要有文化修養(yǎng)和高雅的審美能力，即所謂"腹有詩書氣自華"。二是要有運動健美的素質(zhì)。健美的形體是著裝美的天然條件。三是要掌握著裝的常識、著裝原則和服飾禮儀的知識，這是達到內(nèi)外和諧統(tǒng)一美的不可或缺的條件。
服飾是一種文化。整潔得體的著裝，對國家與民族來說，是社會形象問題，體現(xiàn)了國家的文化水平，經(jīng)濟實力;對集體單位來說，是群體形象問題，體現(xiàn)了單位的性質(zhì)、傳統(tǒng)和風(fēng)氣;對個人來說，是素質(zhì)修養(yǎng)問題，體現(xiàn)一個人的社會生活、文化水平和各方面的修養(yǎng)。
服飾的發(fā)展變化與國家的政治變革、經(jīng)濟發(fā)展以及宗教信仰等有著密切的關(guān)系，直接體現(xiàn)了一個國家的形象。因此，我國歷朝歷代的帝王都相當(dāng)注意服飾衣著，將服飾的禮制作為封建社會禮制的重要組成部分，并對各級宮宦的服飾，無論是款式、裝飾及色彩都做了明細的規(guī)定。
為了維護國家形象，各國領(lǐng)導(dǎo)人都非常注重自己的服飾。
世界著名大型企業(yè)對職工的服裝要求一向很嚴格，也很講究。有人認為，日本企業(yè)的集團主義源自企業(yè)的制服文化，看來不無道理。服飾的雅致和整潔有一種無形的魅力。有人說：服飾在左右你的成就。"有人說："對一個企業(yè)家來說，西裝就等于您的名片，等于貴公司的徽章。"可見服飾對群體、單位的重要。作為個體一旦上班，一旦到集體中，就成為群體的一員，在著裝向題上也就加進了不容忽視的集體因素。如果只強調(diào)著裝的個性，就造成個體與群體的矛盾，陷入了著裝的誤區(qū)。一般說具有外觀美的人既給他人留下美好的第一印象，縮小人際距離，也能更好地完成本職工作，給單位帶來好的聲譽。
在涉外交往中，注意自己的服飾和裝扮對自己的單位形象更為重要。如果一個人的服飾不撈合一定的場合所要求的服飾，是會引起誤會的。在涉外工作中要避免濃妝艷抹、衣飾華麗，也不可蓬頭垢面、衣飾庸俗。要恰如其分地打扮自己，表現(xiàn)出外事工作人員的優(yōu)服氣質(zhì)，表現(xiàn)出個人內(nèi)在的涵養(yǎng)。每個單位、公司都有不同的歷史背景、工作性質(zhì)，需要職工配合環(huán)境及職務(wù)穿著得體。因此，要求職工所穿的服裝，應(yīng)符合公司的傳統(tǒng)，要表現(xiàn)自己公司的風(fēng)格。每個公司職工所穿的服裝，應(yīng)該以那個公司的性質(zhì)、風(fēng)格為標準。
服飾是一種情感的符號，服飾不會說話，但人們在特定的情境中的某種衣著，會給人以某種思想感情的知覺和體驗。服飾是一種美的符號，是一種無聲的語言，它顯示了穿著者自身的氣質(zhì)、性格、愛好和修養(yǎng)。注重服飾不但可以顯示出個人應(yīng)有的風(fēng)采，而且還會結(jié)別人以美的享受，給人以可敬、可信、可親的心理效應(yīng)，形成進一步交往的良好開端。在涉外工作中，任何人穿戴不合時宜，或過于隨便，都是一種粗魯無禮、不尊重他人、不近人情的舉止。
禮儀的重要性論文篇十三
禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的，人們能夠根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人際交往尺度，合理的處理好人與人的關(guān)系。
如果沒有這些禮儀規(guī)范，往往會使人們在交往中感到手足無措，乃至失禮于人，鬧出笑話，所以熟悉和掌握禮儀，就能夠做到觸類旁通，待人接物恰到好處。
在社會活動中，交談講究禮儀，能夠變得禮貌;舉止講究禮儀能夠變得高雅;穿著講究禮儀，能夠變得大方;行為講究禮儀，能夠變得完美……只要講究禮儀，事情都會做的恰到好處。
總之一個人講究禮儀，就能夠變得充滿魅力。
中華民族素有“禮儀之幫”的美譽，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人：“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ)。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，是一個領(lǐng)導(dǎo)者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。
生活里最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識都重要。
隨著社會的發(fā)展，超市行業(yè)也是越來越多，面臨著日趨激烈的競爭，步步高能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說，現(xiàn)代的市場競爭是一種形象競爭，企業(yè)樹立良好的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會起著十分重要的作用。
職場禮儀是個人和企業(yè)的敲門磚。輕輕的關(guān)上門；端正的坐姿；大方自然的解答，都會展現(xiàn)你很好的一面，使你贏的公司的面試。如果一個面試的人有工作能力，但卻不懂職場禮儀，那么就算他進入了公司，他也不一定會坐穩(wěn)位置，因為在工作中還需要許多的職場禮儀去調(diào)節(jié)上下級、同事之間的關(guān)系，在與客戶交流協(xié)商時，都需要懂得職場禮儀，所以不懂職場禮儀，將成為工作中的絆腳石，也許別人的工作能力沒有他強，但是其他同事懂得職場禮儀，知道怎樣與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，怎樣與同事之間和諧相處，那么別人自然比他爬的高，比他爬的快。由此可見，職場禮儀是工作中要學(xué)的重要知識，只有掌握它、應(yīng)用它，你才能更好的工作。
職場禮儀不僅可以有效的展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度、氣質(zhì)和魅力，還能體現(xiàn)一個人對社會的認知水平，個人的學(xué)識、修養(yǎng)和價值。通過職場禮儀在復(fù)雜的人際關(guān)系中保持冷靜，按照禮儀的規(guī)范來約束自己，通過職場禮儀中的一些細節(jié)，會得到領(lǐng)導(dǎo)更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關(guān)系，從而使自己的事業(yè)進一步發(fā)展，能在職場中如魚得水。
在日常生活和工作中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，從一定意義上說，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，人們在交往時按禮儀規(guī)范去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產(chǎn)生吸引心理，形成友誼關(guān)系，反之會產(chǎn)生敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。
禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯綜復(fù)雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
所以禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。
禮儀的重要性論文篇十四
禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，從古至今，源遠流長?！墩撜Z》中說：“不學(xué)禮，無以立”。就是說“不學(xué)會禮儀禮貌，就難以有立身之處。”禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術(shù)。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素而構(gòu)成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種貼合交往要求的行為準則和規(guī)范的總和。
具體來說，首先，禮儀是一種道德行為規(guī)范，是對人的行為進行約束的條條框框。禮儀的約束靠道德修養(yǎng)的自律。
其次，禮儀的直接目的是表示對他人的尊重。尊重是禮儀的本質(zhì)。人都有被尊重的高級精神需要，當(dāng)在社會交往活動過程中，按照禮儀的要求去做，就會使人獲得尊重的滿足，從而獲得愉悅，由此到達人與人之間關(guān)系的和諧。禮儀的根本目的是為了維護社會正常的生活秩序。沒有它，社會正常的生活秩序就會遭到破壞，在這方面，它和法律、紀律共同起作用。
再次，禮儀要求在人際交往、社會交往活動中遵守。這是它的范圍，超出這個范圍，禮儀規(guī)范就不必須適用了。
對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際本事的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會禮貌程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。
一個有著五千年禮貌史的“禮貌古國”、“禮儀之邦”，我國自古就十分注重禮儀。并且隨著社會交往的日益擴大，真誠、禮貌、富有魅力的交往禮儀已成為擴大交流、增進友誼、加強合作、促進發(fā)展的重要手段。如何體現(xiàn)自我有禮、有節(jié)、有度的修養(yǎng)和風(fēng)度，已成為越來越多的人的思考。人們的精神需求層次和自我認知價值越來越高，越來越期望得到理解、受到尊重。越來越多的人都意識到禮儀的重要性。
禮貌禮儀，強調(diào)的是“尊重為本”。“禮”這個字的意思是什么呢尊重?！岸Y者敬人也”。在人際交往中，既要尊重別人，更要尊重自我，禮者敬人就是你善待自我也好，善待別人也好，尊重自我也好，尊重別人也好，你既有禮，禮就是尊重，又有儀，儀就是表達。沒有禮是沒有儀的。
禮儀的幾大原則就更充分體現(xiàn)了它的規(guī)范和要求：
律己。律己就是自我約束，按照禮儀規(guī)范嚴格要求自我，明白自我該做什么，不該做什么。禮儀規(guī)范由對待個人的要求和對待他人的做法兩大部分構(gòu)成。對待個人的要求，是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，最重要的就是要自我要求、自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點。
敬人。在禮儀中，有關(guān)對待他人的做法，比對待個人的要求更重要，這一部分實際上就是禮儀的重點和核心。而對待他人的諸多做法中最要緊的.一條，就是要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的尊嚴，更不能侮辱對方的人格。掌握了這一點，就等于掌握了禮儀的靈魂。
寬容。要求人們在交際活動中運用禮儀時，既要嚴于律己，更要寬以待人。要多容忍他人，多體諒他人，要時常有換位思考的意識，多理解他人，千萬不要求全責(zé)備，斤斤計較。
平等。禮儀是在平等的基礎(chǔ)上構(gòu)成的，是一種平等的、彼此之間的相互對待關(guān)系的體現(xiàn)，其核心問題是尊重以及滿足相互之間獲得尊重的需求。在交際活動中既要遵守平等的原則，同時也要善于理解具體條件下對方的一些行為，不應(yīng)過多地挑剔對方的行為。在禮儀的核心點，即尊重交往對象、以禮相待這一點上，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。不允許因為交往對象彼此之間在年齡、性別、種族、文化、身份、財富以及關(guān)系的親疏遠近等方面有所不一樣而厚此薄彼，給予不一樣待遇。但能夠根據(jù)不一樣的交往對象，采取不一樣的具體方法。
真誠。在人際交往中運用禮儀時，務(wù)必誠實無欺，言行一致，表里如一。僅有如此，自我在運用禮儀時所表現(xiàn)出來的對交往對象的尊敬與友好，才會更好地被對方理解并理解。
適度。這要求在應(yīng)用禮儀時，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規(guī)范，異常要注意做到把握分寸，認真得體。
從俗。由于國情、民族、文化背景的不一樣，必須堅持入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)人的習(xí)慣做法堅持一致。切勿目中無人、自以為是?！抖Y記》中說：“入境而問禁，入國而問俗，入門而問諱?！彼自捳f“十里不一樣風(fēng)、八里不一樣俗”，“到什么山唱什么歌”，這些勞動人民有益的格言都說明尊重各地不一樣風(fēng)俗與禁忌的重要性。
禮儀無小事，中國自古就是一個講究禮儀的國度，禮儀在我國社會政治文化生活中占有很重要的位置。
從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀能夠說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn);。
從傳播的角度來看，禮儀能夠說是在人際交往中進行相互溝通的技巧;。
從團體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要資料，是企業(yè)形象的主要附著點。大凡一個成功的企業(yè)，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要資料。
禮儀，作為在人類歷史發(fā)展中逐漸構(gòu)成并積淀下來的一種文化，始終以某種精神的約束力支配著每個人的行為，是適應(yīng)時代發(fā)展、促進個人提高和成功的重要途徑。
禮儀的主要功作用一是有助于提高自身修養(yǎng);二是有助于外塑形象美化自身;再者就是有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系。
如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自我，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
禮儀的重要性論文篇十五
“做人先學(xué)禮”，禮儀教育是人生的第一課。禮儀必須經(jīng)過學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和訓(xùn)練，才能成為人們的行為習(xí)慣。每一位社會成員都有義務(wù)和職責(zé)，經(jīng)過學(xué)習(xí)禮儀、傳承禮儀，自然而然地成為這個民族和團體的一員。個人禮貌禮儀一旦養(yǎng)成，必然會在社會生活中發(fā)揮重要的作用。
1.禮儀是個人完美形象的標志。
禮儀是一個人內(nèi)在素質(zhì)和外在形象的具體體現(xiàn);禮儀是個人心理安寧、心靈凈化、身心愉悅、個人增強修養(yǎng)的保障。禮儀的核心是倡導(dǎo)人們要修睦向善。當(dāng)每個人都抱著與人為善的動機為人處事，以禮貌市民的準則約束自我時，那么，所有的人都會體驗到心底坦蕩、身心愉悅的心境。
2.禮儀是家庭美滿和睦的根基。
家庭是以婚姻和血緣為紐帶的一種社會關(guān)系。家庭禮儀能夠使夫妻和睦、父慈子孝、家庭幸福。
3.禮儀是人際關(guān)系和諧的基礎(chǔ)。
社會是不一樣群體的集合，群體是由眾多個體匯合而成的，而個體的差異性是絕對的，例如：性別、年齡、貧富、尊卑等。禮儀是社會交往的潤滑劑和黏合劑，會使不一樣群體之間相互敬重、相互理解、求同存異、和諧相處。
4.禮儀是各項事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。
職業(yè)是人們在社會上謀生、立足的一種手段。講究禮儀能夠幫忙人們實現(xiàn)夢想、走向成功，能夠促進全體員工團結(jié)互助、敬業(yè)愛崗、誠實守信，能夠增強人們的交往和競爭實力，從而推動各項事業(yè)的發(fā)展。
5.禮儀是社會禮貌提高的載體。
要繼承弘揚祖國優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，加強社會主義精神禮貌建設(shè)，禮貌禮儀宣傳教育是其中重要的一項資料。
禮儀的重要性論文篇十六
隨著社會的不斷發(fā)展，人們對自己的禮儀形象越來越重視，好的形象不僅可以增加一個人自信心而且對個人的求職、工作、晉升和社交都起著至關(guān)重要重要的作用，對企業(yè)服務(wù)、形象也有重要意義，本文分析了職場禮儀在工作職場中的重要意義。
現(xiàn)今，職場的競爭不僅是實力的較量，也是個人職場禮儀、職業(yè)形象的比拼，特別是對在校讀書，還沒有走向社會、走向職場的學(xué)生來說，知道職場禮儀，樹立良好的職業(yè)形象對學(xué)生畢業(yè)找工作有很大的幫助。
職場禮儀是職場溝通的紐帶。
在日常生活中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，可以說禮儀是人際關(guān)系的調(diào)節(jié)器。
人們在人際交往時按禮儀規(guī)范去做，是有助于彼此的相互尊重，相互關(guān)系的友好建立，可以避免或者緩和不必要的沖突和矛盾，同樣職場禮儀也起著這樣的作用。
職場禮儀又分為多種禮儀：有同事間的溝通禮儀、接待訪客禮儀、遞交簽字文件禮儀等等。
職場禮儀是個人和企業(yè)的敲門磚。
現(xiàn)在大多數(shù)的企業(yè)是需要面試的，在面試的過程中，就要學(xué)會職場禮儀，也許你沒有介紹信，但是你可以通過一些職場禮儀為自己樹立良好的職業(yè)形象，也許僅僅是輕輕的關(guān)上門;端正的坐姿;大方自然的解答，都會展現(xiàn)自己很好的一面，那么很有可能你的第一印象就達到了企業(yè)的要求，通過第一印象的好評，很有可能被公司錄取。
如果一個面試的人有工作能力，但卻不懂職場禮儀，那么他是危險的，就他算進入了公司，他也不一定會坐穩(wěn)位置，因為在工作中還需要許多的職場禮儀去調(diào)節(jié)上下級、同事之間的關(guān)系，在與客戶交流協(xié)商時，都需要懂得職場禮儀，所以不懂職場禮儀，將成為工作中的絆腳石，也許別人的工作能力沒有他強，但是其他同事懂得職場禮儀，知道怎樣與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，怎樣與同事之間和諧相處，那么自然別人爬的比他高比他快。
由此可見，職場禮儀是工作中要學(xué)的重要知識，只有掌握它、應(yīng)用它，你才能更好的工作。
職場禮儀體現(xiàn)在多方面的，提高語言表達技巧，掌握運用語言的藝術(shù)，同時注重衣著服飾，平時的動作、姿態(tài)，使自己的形象更好的展現(xiàn)。
當(dāng)老板時?？匆娔阕⒅丶毠?jié)，做事有條不紊，他才會信任你，給你更多的發(fā)展空間。
所以注重職場禮儀會在無形中給你帶來機會，學(xué)會職場禮儀會讓你看上去更專業(yè)。
職場禮儀不僅可以有效的展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度、氣質(zhì)和魅力，還能體現(xiàn)一個人對社會的認知水平，個人的學(xué)識、修養(yǎng)和價值。
禮儀不僅體現(xiàn)在日常生活中，還體現(xiàn)在工作中，通過職場禮儀在復(fù)雜的人際關(guān)系中保持冷靜，按照禮儀的規(guī)范來約束自己，通過職場禮儀中的一些細節(jié)，會得到領(lǐng)導(dǎo)更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關(guān)系，從而使自己的事業(yè)進一步發(fā)展，能在職場中如魚得水。
職場禮儀不僅體現(xiàn)個人的形象，它還體現(xiàn)在企業(yè)形象上，一個企業(yè)重視員工的職業(yè)禮儀，那么就會使企業(yè)體現(xiàn)出不一樣的素質(zhì)水平和企業(yè)管理理念。
在今天世界交流日益頻繁，不僅服務(wù)行業(yè)重視職場禮儀和企業(yè)形象，許多企業(yè)都重視職場禮儀的培養(yǎng)，對于一些工業(yè)企業(yè)，提高產(chǎn)品質(zhì)量已不能增強企業(yè)的競爭能力，所以提升服務(wù)和形象的競爭已經(jīng)成為現(xiàn)代競爭更重要的籌碼。
職場禮儀是提高個人素質(zhì)和單位形象的必要條件;是人立身處世的根本;是人際關(guān)系的潤滑劑，是現(xiàn)代競爭的附加值。
職場禮儀是表現(xiàn)企業(yè)對客戶人性化的服務(wù)和關(guān)愛的重要途徑，服務(wù)和形象的競爭力是企業(yè)走向世界的國際通行證，企業(yè)生存發(fā)展的重要條件，而服務(wù)和形象需要人來體現(xiàn)，所以對于企業(yè)來說，學(xué)習(xí)職場禮儀、應(yīng)用職場禮儀是企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容。
比如在一些售后服的地方，我們可以看到、感受到企業(yè)的真誠，員工面帶微笑，為顧客端杯倒水，對顧客遇到的問題，他們會耐心的解答并處理好問題。
這些體現(xiàn)的也是一些職場禮儀，他們能與顧客很好的溝通，并且在溝通的過程中傳達了企業(yè)的形象、服務(wù)態(tài)度和管理理念，從而提高了企業(yè)的信譽度、服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)形象。
“不學(xué)禮，無不立”已成為人們的共識。
“內(nèi)強個人素質(zhì)，外塑單位形象”，正是對職場禮儀作用恰到好處的評價。
我們只有把所學(xué)的職場禮儀應(yīng)用到實踐中，它才會在職場中起到非凡的作用。
所以職場禮儀將在我們的工作職場中有重要意義。
這一輩子，其實我們的大部分最美好的時光都會在職場度過，無論你是官二代還是富二代、無論你是一介平民還是書生，我們不可能不勞而獲、我們不可能碌碌無為。
而無論你愿不愿意，我們每個人一出生就注定要和各種各樣的人打交道，父母、鄰里、同學(xué)、老師、領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶等等。
在我們的人生道路上，大概很多人都會有這樣的困惑：為什么有些人走到哪里都會受到大家的歡迎，做什么事情都游刃有余? 為什么有些人總是不受人待見?處理不好人際關(guān)系，甚至別人見了就想躲?為什么一個電話會讓客戶不再光臨你的企業(yè)?為什么一次不經(jīng)意的會面和握手會讓你失去百萬合同?這一切皆因不懂禮而惹的禍!
有人說，懂不懂禮儀是我個人的事情，我這個人就這么個性，我行我素，我想說：作為一名職場從業(yè)者，你的敬業(yè)態(tài)度、文明禮貌的程度、你是否知禮懂禮，關(guān)乎到的不緊緊是你的個人形象，你代表的還是你所在的企業(yè)的形象、如果你出國你代表的則是國家的形象!
思想決定行動，行動決定命運。
你有什么樣的思想境界，就會有什么樣的命運。
想要成功的人生，禮儀必將先行!俗話說的好：不知禮則失禮，失禮則無人理!有禮走遍天下，無禮寸步難行!
何為禮儀?禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的方式表現(xiàn)出的自我約束、敬重他人的過程。
涉及儀容、儀表、儀態(tài)、穿著、言談、交往、溝通等內(nèi)容。
2000年前，孔子曰：“禮者，理也”，意思是說：所謂禮，就是做人的道理。
荀子曰：“禮者，養(yǎng)也”，意思是說：所謂禮，就是做人的素養(yǎng)。
我們的老祖宗5000年前就懂得了這個道理，于是，他們用智慧和努力，歷經(jīng)千百年的積淀，使泱泱中華有了“文明古國，禮儀之邦”之美稱。
我國最早的蒙學(xué)教材《三字經(jīng)》中就有這樣一句話：“為人子方少時親師友習(xí)禮儀”，意思是說：當(dāng)我們還是小朋友的時候，就應(yīng)該親近良師益友學(xué)習(xí)禮儀。
而“仁義禮智信、溫良恭儉讓”一直是中國儒家道德倫理的核心價值體系。
這源是我國自古儒家倡導(dǎo)的待人接物的準則。
在現(xiàn)今國人身上留存、繼承了多少?想想都令人汗顏。
《左傳》中有這樣一句至理名言：“禮，經(jīng)國家，定社稷，序民人，利后嗣。
”意思是：禮可以經(jīng)營維護一個國家的統(tǒng)治，禮可以安定社稷江山，禮可以有利并造福于后代。
古今中外由于不懂禮或無視禮儀而惹的禍還真不少，下面回溯一下著名的“鞍之戰(zhàn)”，這是一場由于一國之君無視禮儀而導(dǎo)致的戰(zhàn)爭：
1、“鞍之戰(zhàn)”：公元前592年，晉國中軍參謀長郤克出使齊國，路上遇見了魯國大夫季孫行父、衛(wèi)國大夫?qū)O良夫、曹國大夫公子首，他們同時拜見齊頃公，巧的是這四個人都是殘疾，郤克是瘸子，季孫行父是禿子，孫良夫是獨眼龍，公子首是羅鍋，這四個人在朝堂之上參見君王，可以想象那是一種什么景象，齊國國君齊傾公接見來自晉國、魯國、衛(wèi)國、曹國四國使臣，發(fā)現(xiàn)四個人都有毛病，就偷偷地笑，回去后告訴了母后肖夫人。
第二天一早，齊國國君宴請四使，肖夫人站在帷帳后面輕撩簾子一看，四個使者確實都有毛病，便笑得前仰后合，大堂內(nèi)一片哄笑聲。
太欺負人呢!簡直奇恥大辱! 四位使節(jié)起初并不以為意，驚聞有婦人哄堂大笑，方才醒悟過來，士可殺不可辱，何況堂堂一國使臣?!
性質(zhì)很惡劣，后果很嚴重!四個使臣當(dāng)晚就各自收起行李拂袖而去，臨出境時，一致約定：不雪此辱，誓不為人，四年之后聯(lián)手討伐齊國!
整整歷經(jīng)四年之忍辱負重，真正可謂是集國恨私仇于一身，所以，齊頃公很快被打得狼狽逃竄、不得不求和。
一場不尊重他人、無視禮儀而引發(fā)的戰(zhàn)爭終于以一種哭笑不得的方式結(jié)束。
這就是史上著名的'鞍之戰(zhàn)。
2、“孟子休妻”： 戰(zhàn)國時期的思想家、政治家和教育家孟子，是繼孔子之后儒家學(xué)派的主要代表人物，被后世尊奉為僅次于孔子的“亞圣”。
孟子一生的成就，與他的母親從小對他的教育是分不開的。
孟母是一位集慈愛、嚴格、智慧于一身的偉大的母親，早在孟子幼年時候，便位后人留下了“孟母三遷”、“孟母斷織”等富有深刻教育意義的故事。
有一次，孟子的妻子在房間里休息，因為是獨自一個人，便無所顧忌地將兩腿叉開坐著。
這時，孟子推門進來，一看見妻子這樣坐著，非常生氣。
原來，古人稱這種雙腿向前叉開坐為箕踞，箕踞向人是非常不禮貌的。
孟子一聲不吭就走出去，看到孟母，便說：“我要把妻子休回娘家去。
”孟母問他：“這是為什么?”孟子說：“她既不懂禮貌，又沒有儀態(tài)。
”孟母又問：“因為什么而認為她沒禮貌呢?”，“她雙腿叉開坐著，箕踞向人，”孟子回道：“所以要休她。
”“那你又是如何知道的呢?”孟母問。
孟子便把剛才的一幕說給孟母聽，孟母聽完后說： “那么沒禮貌的人應(yīng)該是你，而不是你妻子。
難道你忘了《禮記》上是怎么教人的?進屋前，要先問一下里面是誰;上廳堂時，要高聲說話;為避免看見別人的隱私，進房后，眼睛應(yīng)向下看。
你想想，臥室是休息的地方，你不出聲、不低頭就闖了進去，已經(jīng)先失了禮，怎么能責(zé)備別人沒禮貌呢?沒禮貌的人是你自己呀!” 一席話說得孟子心服口服，再也沒提什么休妻子回娘家的話了。
4、“不懂禮失禮”： 國內(nèi)某家專門接待外國游客的旅行社，有一次準備在接待來華的意大利游客時送每人一件小禮品。
于是，該旅行社訂購制作了一批純絲手帕，是杭州制作的，還是名廠名產(chǎn)，每個手帕上繡著花草圖案，十分美觀大方。
手帕裝在特制的紙盒內(nèi)，盒上又有旅行社社徽，顯得是很像樣的小禮品。
中國絲織品聞名于世，料想會受到客人的喜歡。
旅游接待人員帶著盒裝的純絲手帕，到機場迎接來自意大利的游客，贈送給每位游客兩盒包裝甚好的手帕，作為禮品。
沒想到車上一片嘩然，議論紛紛，游客顯出很不高興的樣子。
原來，在意大利和西方一些國家有這樣的習(xí)俗：親朋好友相聚一段時間告別時才時送手帕，取意為“擦掉惜別的眼淚”。
菊花在中國是高雅的花卉，但在意大利則是祭奠亡靈的。
人家怎不憤怒呢?
5、“左撇子”的尷尬 ：張女士是商務(wù)工作者，由于業(yè)務(wù)成績出色，隨團到中東地區(qū)某國家考察。
抵達目的地后，受到東道主的熱情接待，并舉行宴會招待。
席間，為表示敬意，主人向每位客人一一遞上一杯當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)飲料。
輪到張女士接飲料時，一向習(xí)慣于“左撇子”的張女士不假思索。
便伸出左手去接，主人見此情景臉色驟變，不但沒有將飲料遞到張女士的手中，而且非常生氣地將飲料重重地放在餐桌上，并不再理睬張女士，這是為什么?原來中東等一些國家以左手視為不潔之手，一般在向?qū)Ψ奖硎静恍家活櫥虿蛔鹬貢r才會用左手接對方遞過的飲料。
職場是個公共空間，作為一名職場人，你必須懂得起碼的公共空間禮儀
禮儀的重要性論文篇十七
古人曰:“不學(xué)禮，無以立”。所以禮儀不管是在古代還是在現(xiàn)在對我們來說都非常的重要。下面是本站小編為大家整理的談禮儀的重要性，希望能夠幫到大家哦!
禮儀是中華傳統(tǒng)美德寶庫中的一顆璀璨明珠是中國古代文化的精髓。所謂禮儀是指在人際交往、社會交往和國際交往中，用于表示尊重、親善和友好的行為規(guī)范和慣用形式。具體來說，首先，禮儀是一種道德行為規(guī)范，是對人的行為進行約束的條條框框。如你到老師辦公室辦事，進門前要先敲門，若不敲門就直接闖進去是失禮的。禮儀的約束靠道德修養(yǎng)的自律。其次，禮儀的直接目的是表示對他人的尊重。尊重是禮儀的本質(zhì)。人都有被尊重的高級精神需要，當(dāng)在社會交往活動過程中，按照禮儀的要求去做，就會使人獲得尊重的滿足，從而獲得愉悅，由此達到人與人之間關(guān)系的和諧。禮儀的根本目的是為了維護社會正常的生活秩序。沒有它，社會正常的生活秩序就會遭到破壞，在這方面，它和法律、紀律共同起作用。再次，禮儀要求在人際交往、社會交往活動中遵守。這是它的范圍，超出這個范圍，禮儀規(guī)范就不一定適用了。如在公共場所穿拖鞋是失禮的，而在家穿拖鞋則是正常的。文明禮儀，不僅是個人素質(zhì)、教養(yǎng)的體現(xiàn)，也是個人道德和社會公德的體現(xiàn)，更是城市的臉面，更是國家的臉面。所以，學(xué)習(xí)禮儀不僅可以內(nèi)強個人素質(zhì)，更能夠潤滑和改善人際關(guān)系。
作為具有5020xx年文明史的“文明古國”、“禮儀之邦”，我國自古就十分注重禮儀。而且現(xiàn)在，隨著社會的飛速發(fā)展和文明程度的不斷提高，以及與世界交流的日益頻繁，如何體現(xiàn)自己有禮、有節(jié)、有度的修養(yǎng)和風(fēng)度，已成為越來越多的人的思考。人們的精神需求層次和自我認知價值越來越高，越來越希望得到理解、受到尊重。越來越多的人都意識到禮儀的重要性。在當(dāng)前的形勢下，禮儀已不是個別行業(yè)、個別社會層次的需求，而是全民所需。
文明禮儀，強調(diào)的是“尊重為本”。禮儀的幾大原則就更充分體現(xiàn)了它的規(guī)范和要求：
律己。禮儀規(guī)范由對待個人的要求和對待他人的做法兩大部分構(gòu)成。對待個人的要求，是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，最重要的就是要自我要求、自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點。
敬人。在禮儀中，有關(guān)對待他人的做法，比對待個人的要求更重要，這一部分實際上就是禮儀的重點和核心。而對待他人的諸多做法中最要緊的一條，就是要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的尊嚴，更不能侮辱對方的人格。掌握了這一點，就等于掌握了禮儀的靈魂。
寬容。要求人們在交際活動中運用禮儀時，既要嚴于律己，更要寬以待人。要多容忍他人，多體諒他人，多理解他人，千萬不要求全責(zé)備，斤斤計較，過分苛求，咄咄逼人。
平等。在禮儀的核心點，即尊重交往對象、以禮相待這一點上，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。不允許因為交往對象彼此之間在年齡、性別、種族、文化、身份、財富以及關(guān)系的親疏遠近等方面有所不同而厚此薄彼，給予不同待遇。但可以根據(jù)不同的交往對象，采取不同的具體方法。
真誠。在人際交往中運用禮儀時，務(wù)必誠實無欺，言行一致，表里如一。只有如此，自己在運用禮儀時所表現(xiàn)出來的對交往對象的尊敬與友好，才會更好地被對方理解并接受。
適度。這要求在應(yīng)用禮儀時，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規(guī)范，特別要注意做到把握分寸，認真得體。
從俗。由于國情、民族、文化背景的不同，必須堅持入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)人的習(xí)慣做法保持一致。切勿目中無人、自以為是。
禮儀無小事，中國自古就是一個講究禮儀的國度，禮儀在我國社會政治文化生活中占有很重要的位置。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn);從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法;從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧;從團體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點。大凡國際化的企業(yè)，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時也是獲得國際認證的重要軟件。
禮儀，作為在人類歷史發(fā)展中逐漸形成并積淀下來的一種文化，始終以某種精神的約束力支配著每個人的行為，是適應(yīng)時代發(fā)展、促進個人進步和成功的重要途徑。禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);在人際交往中，禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認知水準、個人學(xué)識、修養(yǎng)和價值。二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系，禮儀是人立身處世的根本、人際關(guān)系的潤滑劑、是現(xiàn)代競爭的附加值。;還有助于凈化社會風(fēng)氣。禮儀，對于各級行政機關(guān)來說，是糾正不良風(fēng)氣，端正文明行政的有效手段;對企業(yè)來說，是企業(yè)形象的重要組成部分，是企業(yè)文化的重要內(nèi)涵，也是提高企業(yè)員工辦文辦事、工作效率的重要環(huán)節(jié)，更是實現(xiàn)企業(yè)認證和國際接軌的重要途徑。
禮儀包括儀容儀表、待人接物、禮節(jié)等各方面，它貫穿于日常工作及生活交往中的點滴之中，打招呼、握手、遞名片、入座等斯空見慣的行為也有很多的學(xué)問與規(guī)矩。我們在工作中常常不經(jīng)意間在稀松平常的事情上做出的動作可能正是不符合禮儀要求的，但正是這些被人們認為稀松平常的事卻體現(xiàn)出一個人的涵養(yǎng)來。
俗話說“禮多人不怪”，懂禮節(jié)，尊禮節(jié)不僅不會被別人厭煩，相反還會使別人尊敬你，認同你，親近你，無形之中拉近了同他人的心理距離，也為日后合作共事創(chuàng)造的寬松的環(huán)境，會使事情向好的方面發(fā)展，也會有個好的結(jié)果。
相反，若不注重這些細節(jié)問題，犯了“規(guī)矩”就可能使人反感，甚至?xí)龟P(guān)系惡化，導(dǎo)致事情朝壞的方向發(fā)展。所以，在把握原則問題的前提下還應(yīng)注重禮節(jié)，并盡可能地遵守這些禮節(jié)，才能確保事物的正常發(fā)展。