在總結(jié)中，我們可以對自己的思維方式、學(xué)習(xí)方法和工作習(xí)慣進(jìn)行整理和優(yōu)化。寫一篇完美的總結(jié)需要我們對自己的行為和成就有清晰的認(rèn)識和準(zhǔn)確的描述。想要寫一篇好的總結(jié)，可以參考以下幾篇經(jīng)典的總結(jié)范文，從中吸取經(jīng)驗(yàn)和啟發(fā)。
仲裁員培訓(xùn)心得篇一
作為一名勞動仲裁員，我有幸參加了全國勞動仲裁員培訓(xùn)課程。在本次培訓(xùn)中，我不僅學(xué)習(xí)到了相關(guān)法律法規(guī)，還接受了法律實(shí)踐的指導(dǎo)和技能培訓(xùn)，對于今后履行勞動仲裁員的職責(zé)起到了很好的幫助和指導(dǎo)。在本文中，我將就此次培訓(xùn)課程的心得體會進(jìn)行整理和總結(jié)。
段落二：從法律法規(guī)方面看
在這次培訓(xùn)中，我們不僅深入學(xué)習(xí)了相關(guān)法律法規(guī)，更深刻的認(rèn)識到勞動爭議中客觀法律規(guī)則的重要性。只有依法審理勞動爭議，才能實(shí)現(xiàn)公平、合理、公正的裁判結(jié)果。同時，對于勞動仲裁員更應(yīng)具備寬闊和深入的視野，在審理勞動爭議的過程中既要考慮實(shí)際情況，也要兼顧法規(guī)精神，以此落實(shí)“依法公正裁判”的基本要求。
段落三：從實(shí)踐方面看
除了學(xué)習(xí)法律法規(guī)之外，實(shí)踐也是非常重要的。在勞動爭議的案例分析中，我們對于勞動爭議中常見的糾紛類型、調(diào)處協(xié)商的具體流程以及勞動仲裁的相關(guān)工作流程和流程管理等方面進(jìn)行了深入的講解。而在模擬裁決過程中，我們更是通過編寫立案知識、審核立案、開庭準(zhǔn)備、訴訟過程、庭審裁決、文書的撰寫等環(huán)節(jié)來模擬勞動仲裁的實(shí)際流程，強(qiáng)化了對勞動仲裁工作的領(lǐng)悟和實(shí)踐能力。
段落四：從情感上看
勞動仲裁員是一項(xiàng)需要具備高度負(fù)責(zé)任性和執(zhí)法公正性的職業(yè)，處理勞動爭議需要依法公正，善于溝通，處理矛盾。因此，在這次勞動仲裁員培訓(xùn)中，我們特別強(qiáng)調(diào)了情感方面的培訓(xùn)，這對于我們勞動仲裁員來說是十分必要的。在處理勞動爭議中，勞動仲裁員不僅僅需要卓越的法律觀念和理性思維，更需要有足夠的耐心和情感溝通能力，才能化解矛盾，建立彼此信任，營造和諧勞動場所。
段落五：結(jié)論
在本次勞動仲裁員培訓(xùn)過程中，我們不僅學(xué)習(xí)了相關(guān)法律法規(guī)，還接受了實(shí)踐指導(dǎo)和情感引導(dǎo)。從法律法規(guī)方面看，我們進(jìn)一步認(rèn)識到法律規(guī)定的重要性和依法裁判的措施。實(shí)踐方面則讓我們進(jìn)一步練就審判實(shí)力和能力，并培養(yǎng)富有正義感和情感溝通能力的習(xí)慣。相信，只有經(jīng)過全方位的培訓(xùn)和實(shí)踐能夠讓我們更好地履行職責(zé)，服務(wù)社會。
仲裁員培訓(xùn)心得篇二
作為一名法律專業(yè)學(xué)生，在專業(yè)中常常需要參加各種論壇和會議，以了解業(yè)內(nèi)動向和提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。最近，我有幸參加了一場大講堂——“仲裁員大講堂”，并從中獲得了很多收獲和體會。本文旨在分享我在這場講堂中的體驗(yàn)和感受，希望對讀者有所啟發(fā)。
第二段：主體。
在講座中，主講人對仲裁的定義、仲裁制度的構(gòu)成、具體程序以及如何成為仲裁員等方面進(jìn)行了深入淺出的講解。這讓我更全面地了解了仲裁制度，也對未來學(xué)術(shù)研究和實(shí)際工作有所幫助。同時，在聽講期間，我也提出了一些問題，得到了講者的耐心和詳細(xì)的回答。這讓我體會到多問多學(xué)的重要性，也強(qiáng)化了我的自信心。
除了學(xué)術(shù)方面的講解，主講人還對仲裁員優(yōu)秀的品質(zhì)進(jìn)行了一番探討。在他看來，一名優(yōu)秀的仲裁員應(yīng)該具備勇氣、公正、專業(yè)、獨(dú)立、敬業(yè)、職業(yè)操守等品質(zhì)，這對我們?nèi)蘸蟮陌l(fā)展也是一種提醒和守則。在此期間，我也和其他參會者進(jìn)行了一些交流，分享了彼此的看法和想法。這讓我體會到交流和分享的重要性，也拓展了我的視野。
第三段：思考。
在講解中，主講人還探討了當(dāng)前國內(nèi)仲裁制度的一些問題，例如仲裁象征意義的下降、調(diào)解與仲裁的利弊等等。這讓我不僅理解到了仲裁業(yè)內(nèi)存在的矛盾與困境，也引起了我對仲裁制度的深思。同時，這也讓我明白到了一個問題——在學(xué)習(xí)過程中，我們不但需要掌握專業(yè)知識，也需要了解業(yè)內(nèi)實(shí)際運(yùn)作過程中的問題和挑戰(zhàn)，這樣才能更好地為未來的實(shí)踐做準(zhǔn)備。
第四段：反思。
在聽完講堂后，我不禁反思了我自己——除了專業(yè)知識是否夠扎實(shí)，我的思想是否夠開放，是否善于交流分享，是否具有足夠的職業(yè)操守，等等。這讓我認(rèn)識到了自身的不足和改進(jìn)方向。同時，我也深感自己還需要更加努力才能成為一名合格的專業(yè)人士。
第五段：總結(jié)。
參加仲裁員大講堂讓我受益匪淺，除了讓我更全面地了解了仲裁制度，也讓我反思和提高了自己的素質(zhì)。在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)、努力、而不止步，爭取成為一名優(yōu)秀的專業(yè)人才。同時，我也希望更多的學(xué)生和法律從業(yè)者能夠參加這樣的講座，共同提高我們的專業(yè)水平和素質(zhì)。
仲裁員培訓(xùn)心得篇三
培訓(xùn)師培訓(xùn)心得要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的培訓(xùn)師培訓(xùn)心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【培訓(xùn)師培訓(xùn)心得優(yōu)秀5篇】，供你選擇借鑒。
四點(diǎn)寶貴啟迪
一 終生學(xué)習(xí)是對包括培訓(xùn)師在內(nèi)每一個人的要求，尤其是對培訓(xùn)師本身更具有現(xiàn)實(shí)意義
二 臺上一分鐘臺下十年功
關(guān)于這一點(diǎn)，在前面的企業(yè)培訓(xùn)師是不容易做的中已有闡述，我們還可以找到無數(shù)成功者的事例來證明，像梁玉柱劉羚王囤等老師，我們看到的是他們在講臺上精彩的演講高超的指導(dǎo)技巧，但我們完全可以從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練正所謂寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來!
三 做事先做人
四 挑戰(zhàn)自我才能實(shí)現(xiàn)自我
六點(diǎn)學(xué)習(xí)感悟
一 投入是基本的要求
二 立即行動是關(guān)鍵
三 興趣是最大的動力
四 學(xué)員是最好的老師
五 苦練是最佳的捷徑
六 時刻反省促提高
七 同學(xué)友情是寶貴的資源
八 選準(zhǔn)機(jī)構(gòu)也比較重要
我在報(bào)名之前咨詢過5個以上的機(jī)構(gòu)，每一個機(jī)構(gòu)都信誓旦旦，保證多多但是在經(jīng)過一番比較之后，我選擇了廣州市紅日人力資源培訓(xùn)學(xué)校主要基于以下幾點(diǎn)考慮，供有意參加企業(yè)培訓(xùn)師及其他職業(yè)鑒定類培訓(xùn)的朋友們參考：
最后，感謝廣東省企業(yè)培訓(xùn)師項(xiàng)目組，感謝廣州市紅日人力資源培訓(xùn)學(xué)校!感謝我們教給我們漁具的梁玉柱劉羚王囤劉建宇明等培訓(xùn)師老師!
應(yīng)公司安排于3月14日、15日去濟(jì)南參加了由海納管理學(xué)院組織的為期兩天的ttt培訓(xùn)，首先感謝公司為我提供了一個這么好的培訓(xùn)機(jī)會，經(jīng)過此次培訓(xùn)，我覺得受益頗豐，也有許多需要總結(jié)的地方，以便日后在公司內(nèi)部培訓(xùn)工作中能更好地運(yùn)用。
培訓(xùn)一開始就進(jìn)入分組，其主要強(qiáng)調(diào)的是一個團(tuán)隊(duì)合作精神，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的力量，以競賽的形式進(jìn)行，團(tuán)結(jié)成員，盡最大的努力為團(tuán)隊(duì)爭取分?jǐn)?shù)，以這種方式貫穿于整個培訓(xùn)過程，有效地活躍了培訓(xùn)的氛圍，提高了學(xué)員的積極性。 為我們進(jìn)行培訓(xùn)的是資深培訓(xùn)師劉有林老師，他以圖片引導(dǎo)法開場，把培訓(xùn)師比作那個砸到牛頓頭上的蘋果，他說每上培訓(xùn)師都是一個蘋果，都有可能開啟一扇神奇的門。整個課場運(yùn)用理論引導(dǎo)、影片分享、案例分晰、互動討論、身體力行的參與、列舉解決方案的給予、多媒體影片的應(yīng)用等等方式進(jìn)行，讓大家在這樣的快節(jié)奏的帶領(lǐng)下，思想得到了非常大的震撼。
這次培訓(xùn)讓我學(xué)到很多實(shí)用的專業(yè)的知識，結(jié)合這此培訓(xùn)的收獲，我將向大家分享以下幾個方面：
1、 空杯心態(tài)。所謂空杯心態(tài)就是學(xué)習(xí)的心態(tài)。做為一個培訓(xùn)師或者要加入培訓(xùn)師隊(duì)伍的人來說，學(xué)習(xí)與持續(xù)學(xué)習(xí)是最重要的。因?yàn)樵谂嘤?xùn)過程中，學(xué)員是主體，培訓(xùn)師是起到一種引導(dǎo)的作用，培訓(xùn)師在整個過程中讓學(xué)員有效的接受到知識，為學(xué)員提供條件信息，幫助學(xué)員達(dá)到適應(yīng)崗位提高能力自我發(fā)展的目標(biāo)。而讓學(xué)員做到這一點(diǎn)，做為一個培訓(xùn)師就必須擁有更多更高層次的知識。還有一點(diǎn)就是要真正做到終生學(xué)習(xí)，就必須終生持有空杯心態(tài)，簡單講就是要謙虛，向?qū)W員學(xué)習(xí)，學(xué)員是最好的老師，我們可以通過互動來和學(xué)員進(jìn)行探討，讓學(xué)員能更展示自己，在展示自我的同時你何常不是學(xué)習(xí)?向身邊的每個人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)無處不在，看如何如何去學(xué)，做為一個學(xué)習(xí)型的培訓(xùn)師，一定要懂得任何一個人身上都有值得自己學(xué)習(xí)的東西，明白學(xué)得越多未知更多的道理。
2、準(zhǔn)備永遠(yuǎn)比資歷更重要。俗話說臺上一分鐘臺下十年功，關(guān)于這一點(diǎn)，我們可以找到無數(shù)成功者的事例來證明。象為我們做過培訓(xùn)的劉曉老師和培訓(xùn)職場上資深培訓(xùn)師余世維老師，我們看到的是他們在在講臺上精彩的演講高超的指導(dǎo)技巧，但我們完全可以從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練，正所謂寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來!
自己真正懂得做人的道理才可以為人解惑，才可以引導(dǎo)于人，否則再精彩的演講再高超的技巧，只是博學(xué)員一笑的鬧場，應(yīng)付培訓(xùn)的時間消耗，無職業(yè)道德可言。
4、培訓(xùn)的真實(shí)性與意義。每個企業(yè)做培訓(xùn)的目的就是能通過培訓(xùn)，讓員工更迅速地成長起來，能更好的服務(wù)于自己本職工作。也就是我們平時聽到的化培訓(xùn)力為生產(chǎn)力的說法?；嘤?xùn)力為和生產(chǎn)力是一個很大的概念，這就必須立足于企業(yè)本身的狀況以及培訓(xùn)的目的性，企業(yè)不能因?yàn)榕嘤?xùn)而培訓(xùn)，一定要有自己的培訓(xùn)制度與配套的評估，這一點(diǎn)我覺得咱們公司做的很好。對于企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師來說，一定要了解企業(yè)培訓(xùn)的意義，一定要注重培訓(xùn)內(nèi)容的真實(shí)性與針對性，去真正結(jié)合當(dāng)前培訓(xùn)本身做診斷，知道培訓(xùn)需要什么，培訓(xùn)什么，缺什么，補(bǔ)什么，這是做培訓(xùn)的原則，也是一個內(nèi)部培訓(xùn)師的職責(zé)。
5、興趣是最大的動力。這個道理我們都懂得，但有了興趣還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，那就對這份職業(yè)的熱愛。在本次本培訓(xùn)中劉有林老師不至一次的提到，對于我們這些已經(jīng)跨了一只腳在培訓(xùn)師門檻里面的學(xué)員甚至想要跨進(jìn)來的人說都是相當(dāng)重要的。培訓(xùn)工作并不是如大家想象的那么簡單，我記得劉曉老師在給大家做培訓(xùn)師說過這樣一段話，她說：“做一個培訓(xùn)師，一定要讀100本書，看100部電影，懂得分晰100個實(shí)際案例，如果可以至少要做100場以上的培訓(xùn)實(shí)練?！痹囅?，如果我們沒有足夠的興趣和足夠的對這份職業(yè)的熱愛，真難想象我們是否能堅(jiān)持下去。經(jīng)過多次培訓(xùn)的人都可以體會到，培訓(xùn)場如戰(zhàn)場，在這個戰(zhàn)場上，你可能遇到各種各樣的學(xué)員，他們有的職高權(quán)重，有的知識豐富，有的甚至問題刁鉆??，面對諸多的這些，做為一個培訓(xùn)師就必須有足夠的興趣來推動自己的進(jìn)步，更重要的是有持之以恒信念，有足夠的愛來呵護(hù)這份職責(zé)。
培訓(xùn)是一項(xiàng)任重道遠(yuǎn)的工作，需要全員的參與，接下來還有一個艱巨的任務(wù)等著我去完成，我會好好準(zhǔn)備，把自己的所學(xué)所知分享給大家。我相信，我一定會做好，我更相信，通過我們內(nèi)部培訓(xùn)師的努力，我們的培訓(xùn)工作一定會取得可喜的成果!
一、企業(yè)培訓(xùn)師不是單純從事培訓(xùn)工作的 企業(yè)培訓(xùn)師究竟是做什么的?
在接受培訓(xùn)之前，的確是存在很大的誤解：我以為培訓(xùn)師就是在企業(yè)做培訓(xùn)的——不就是做個計(jì)劃，寫個講義，上個課嘛。我相信，有我這種理解的人不在少數(shù)。事實(shí)上，企業(yè)培訓(xùn)師并不是我想象的這么簡單。按照教材的定義：培訓(xùn)師是指能結(jié)合經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展和就業(yè)要求，研究開發(fā)針對新職業(yè)(工種)的培訓(xùn)項(xiàng)目，以及根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營需要，掌握并運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段，策劃、開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，制定、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，并從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動的人員。
我們看看教材中關(guān)于制定培訓(xùn)總體計(jì)劃、開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目、開發(fā)培訓(xùn)課程、開發(fā)培訓(xùn)教材、教師任用資格與培訓(xùn)評估、指導(dǎo)培訓(xùn)工作、人員素質(zhì)測評、崗位職務(wù)描述、現(xiàn)代教育培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用、教學(xué)活動的組織管理、教學(xué)活動的實(shí)施各個章節(jié)的內(nèi)容闡述，不難明白培訓(xùn)師究竟是吃什么飯干什么活的。
按照老師的概括，企業(yè)培訓(xùn)師的本質(zhì)職責(zé)是企業(yè)培訓(xùn)工作的策劃開發(fā)、組織實(shí)施，即培訓(xùn)管理者。在培訓(xùn)管理體系--iso10015培訓(xùn)體系中就有企業(yè)培訓(xùn)管理者的說法，這與iso9001中的質(zhì)量管理者代表一樣。企業(yè)培訓(xùn)師主要的工作在于企業(yè)培訓(xùn)的策劃和組織管理，也即企業(yè)培訓(xùn)的管理者。
弄清楚這個概念，對于進(jìn)一步發(fā)揮企業(yè)培訓(xùn)師作用，增強(qiáng)培訓(xùn)師自信心、調(diào)動培訓(xùn)師積極性等方面具有至關(guān)重要的作用。
二、企業(yè)培訓(xùn)師不是那么容易做的
通過這幾天的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，知識豐富并具實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的老師用鐵的事實(shí)告訴我們，培訓(xùn)師必須具備：自我感知的能力、激勵他人的能力、建立關(guān)系的能力、變通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握職業(yè)界限的能力、診斷問題并找出解決方法的能力、從事商務(wù)的能力;良好的溝通、表達(dá)能力，以及組織教案、充分運(yùn)用各種現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的能力;學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能不斷更新知識和觀念，特別需要有調(diào)動氣氛的能力和案例分析能力，能夠設(shè)計(jì)并運(yùn)用課堂討論、案例分析、模擬游戲、角色扮演等手法。
企業(yè)培訓(xùn)師不單單是培訓(xùn)，更重要的是培訓(xùn)的管理。要管理培訓(xùn)就必須是培訓(xùn)的內(nèi)行，動起嘴來有兩口子，動起手來有兩刷子。培訓(xùn)師需要掌握的知識是相當(dāng)廣泛的，最基本的都要做到一專多能，盡可能是多專多能。不僅僅掌握知識，更需要豐富的實(shí)戰(zhàn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場操作演示能力，對主講的課程有豐富的相關(guān)工作背景，具有專業(yè)的培訓(xùn)或授課經(jīng)驗(yàn)。要管理好企業(yè)的培訓(xùn)工作，就必須了解培訓(xùn)相關(guān)的法律法規(guī)，懂得企業(yè)培訓(xùn)的基本規(guī)律，掌握企業(yè)培訓(xùn)的各種相關(guān)知識和技能技巧，并能熟練運(yùn)用于實(shí)踐。同時，還必須了解有關(guān)經(jīng)濟(jì)的、市場的、質(zhì)量的等方面的知識，特別需要掌握工商企業(yè)管理的知識，以及具備人員素質(zhì)測評、崗位職務(wù)描述等人力資源開發(fā)相關(guān)的知識、工具、能力。
僅僅從前面這些膚淺的體會中，我們已不難感受企業(yè)培訓(xùn)師要學(xué)的東西、掌握的技能、熟練運(yùn)用的工具實(shí)在是不少，這就意味著做培訓(xùn)師并不容易，做一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師就更難。
三、企業(yè)培訓(xùn)師的前景光明但道路是曲折的
廣東廣播大學(xué)副院長邱培彪表示，雖然準(zhǔn)入制度是企業(yè)培訓(xùn)師的趨勢之一，但是準(zhǔn)入制度管不住企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師，尤其是一些舍不得花錢培養(yǎng)培訓(xùn)師的企業(yè)，因此，國家應(yīng)出臺專門政策，對企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師也進(jìn)行管理規(guī)范。邱院長說這話是針對“企業(yè)無法管理”憂慮而言的。
我個人認(rèn)為，就算國家出臺專門政策，對企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師也進(jìn)行管理規(guī)范，這也無多大的現(xiàn)實(shí)意義。你總不能像現(xiàn)在的生產(chǎn)許可證制度一樣，你企業(yè)不具備多少個培訓(xùn)師國家就不允許你開業(yè)。就算是這樣，像現(xiàn)在的若干行業(yè)的生產(chǎn)許可、衛(wèi)生許可等等，其約束作用是相當(dāng)有限的。而且就當(dāng)前現(xiàn)實(shí)看，持證上崗的企業(yè)培訓(xùn)師未必是企業(yè)的必備要件。
第二，外請培訓(xùn)師有點(diǎn)啃雞肋的感覺。有兩個關(guān)鍵：一是提高一個企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，不是簡單的一次兩次哪怕是若干次系列化的培訓(xùn)就可以解決的，這是一個常識問題。哪怕你再深入調(diào)研，你開發(fā)的課程針對性再強(qiáng)，如果企業(yè)的相關(guān)配套政策跟不上，那也是收效甚微。還有就是一個企業(yè)本身的文化，要想借助培訓(xùn)師一己之力進(jìn)行再造的話，幾乎是一個美麗的神話。不培訓(xùn)，“要馬兒跑，又不給馬兒吃草”;愿意為部分員工或管理人員提供培訓(xùn)或是把培訓(xùn)作為獎勵;頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，沒有系統(tǒng)。第二是除非長期跟蹤合作，再深入的調(diào)研也難以做到貼近企業(yè)的實(shí)際，因?yàn)槠髽I(yè)所處的內(nèi)部外部環(huán)境是不斷變化的，而我們現(xiàn)在企業(yè)界對培訓(xùn)界的看法多數(shù)是“就像做軟件一樣，頂多我修改一兩個組件就足以應(yīng)付”。
第三點(diǎn)憂慮來自我們做培訓(xùn)師的本身。這里我僅僅站在做企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的角度談個人看法。當(dāng)前，除了外資、合資企業(yè)和一些大型，以及像軟件、電信、大中型餐飲娛樂等行業(yè)外，大多數(shù)企業(yè)都還沒有專門的培訓(xùn)部門及培訓(xùn)師，特別是當(dāng)前活躍的民營企業(yè)中的制造型企業(yè)更是如此。做培訓(xùn)的多半是兼職，我本人就是主管品質(zhì)，僅僅是因?yàn)槠饭苄枰玫脚嘤?xùn)這么一種方式。在這種情況下，大家的主要精力都在主管工作上，就算想提高自己，都會在時間、精力等等多個方面難以把提高自己的培訓(xùn)能力放在重要位置，更不要說是放在首要位置。個人如此，企業(yè)亦然。
所幸，國家已經(jīng)重視而且成效初顯，企業(yè)認(rèn)識不斷提高且需求激增。這使我們看到了希望，也由此有了信心。雖然難度很大，當(dāng)我相信我們通過這次培訓(xùn)，已經(jīng)開始了“萬里長征”的第一步，有了老師教給我們的漁具，再通過我們自身的不懈努力，我們就一定可以做合格的培訓(xùn)師進(jìn)而成長成為優(yōu)秀的培訓(xùn)師。
我在公司不是專職的培訓(xùn)工作者，但作為負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)的管理人員，應(yīng)該掌握培訓(xùn)的相關(guān)知識。所以為了能系統(tǒng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)知識、掌握更多的培訓(xùn)技能技巧、開闊培訓(xùn)視野，考取企業(yè)培訓(xùn)師資格證，更重要的是為了真正提高員工素質(zhì)及工作能力，為公司出力。我與公司簽訂了培訓(xùn)協(xié)議，報(bào)取萬里培訓(xùn)學(xué)校的企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)班。
本次的培訓(xùn)老師按授課時間順序依次為褚莉莉、趙瑞銀、王穎莉、陸兆章老師，他們都各有特點(diǎn)，使我印象深刻，在他們身上學(xué)習(xí)到了很多知識，他們是我培訓(xùn)方面的啟蒙老師，也是今后學(xué)習(xí)的榜樣。
我們利用周末時間，共進(jìn)行了四個月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，收獲頗多，主要有以下五點(diǎn)心得體會：
一、培訓(xùn)需從崗位需求出發(fā)。
之前我一直在思考企業(yè)培訓(xùn)實(shí)效性差的原因，通過培訓(xùn)使我找到了最根本的答案，那就是培訓(xùn)要先做培訓(xùn)調(diào)研，了解需求，找到員工能力與崗位素質(zhì)能力、員工素質(zhì)與公司要求間的差距，然后深入挖掘該崗位優(yōu)秀員工的做法及經(jīng)驗(yàn)，梳理總結(jié)后有針對的對該崗位進(jìn)行理論與實(shí)踐培訓(xùn)，著重技能培訓(xùn)，而不是一味的采取機(jī)械宣貫式培訓(xùn)，這樣才能真正提高培訓(xùn)的實(shí)效性，真正提高員工的工作能力。
二、培訓(xùn)師需具備優(yōu)秀能力。
1、授課流程清晰，層次分明，主要有開場白、目錄、每段過門、每段正文、每段總結(jié)、結(jié)尾等。
2、語言表達(dá)要簡潔、明了，儀表儀態(tài)要適合培訓(xùn)。
3、要選擇與培訓(xùn)內(nèi)容相適應(yīng)的互動手段，如做問答、做練習(xí)、做游戲、看電影、情景模擬、角色扮演等。這樣可以提高學(xué)員的接受度，以致提高培訓(xùn)效果。
4、要學(xué)會控場技巧，也要學(xué)會如何應(yīng)對處理緊急局面。
三、學(xué)習(xí)需態(tài)度謹(jǐn)慎、思路清晰。
1、在學(xué)習(xí)中需掌握全書結(jié)構(gòu)，將所有內(nèi)容的框架刻在腦子里，如，崗位職務(wù)描述、人員素質(zhì)測評、項(xiàng)目開發(fā)、課程開發(fā)、教材開發(fā)、培訓(xùn)質(zhì)量管理、培訓(xùn)評估、現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用等，并逐一進(jìn)行消化吸收。
2、學(xué)習(xí)的思路需清晰，在對待方案設(shè)計(jì)時要掌握設(shè)計(jì)思路及模板應(yīng)用，重要的是要聯(lián)系工作實(shí)際開展。
3、注重學(xué)習(xí)方法與記憶技巧，快速、深刻的記住重點(diǎn)知識。
4、掌握考試技巧，借鑒以往經(jīng)驗(yàn)。
5、做事要肯付出時間與辛苦，認(rèn)真對待每一天，完成學(xué)習(xí)目標(biāo)。
四、培訓(xùn)需知識淵博，現(xiàn)身說法。
在每個崗位上都要積極思考、盡職盡責(zé)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)豐富、知識淵博的培訓(xùn)師，可以現(xiàn)身說法，這樣才更能吸引學(xué)員的注意力與好奇心，讓學(xué)員敬佩培訓(xùn)師的經(jīng)歷與能力，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，以利培訓(xùn)效果的提高。
五、培訓(xùn)需熟練掌握各類培訓(xùn)工具。
例如，學(xué)習(xí)ppt制作新方法，使用褚老師傳授的方法，將一個word版教材變成幻燈片形式，只需兩分鐘。而且可以批量加入不同照片。再加上配色技巧，解決了以往制作ppt費(fèi)時、費(fèi)力的困擾，可以在較短的時間內(nèi)作出一份優(yōu)美的幻燈片課件。
除了學(xué)習(xí)以上知識與技巧，在今后的工作中還要不斷充電學(xué)習(xí)，更重要的是要勤于練習(xí)，修煉成一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師，為企業(yè)(部門)做好參謀和培訓(xùn)。
培訓(xùn)師顧名思義就是培訓(xùn)的老師,做好一名”老師”,不但要業(yè)務(wù)熟練,還要對”學(xué)生”言傳身教,教會”學(xué)生”,教好”學(xué)生”.更不能出現(xiàn)誤人子弟的現(xiàn)象,這樣做不但害人還害己.
進(jìn)入公司工作有幾年時間了,公司的規(guī)模在不斷的擴(kuò)大,作為一名老員工,同時作為一名培訓(xùn)師,為許多新進(jìn)公司的員工進(jìn)行了培訓(xùn),我對培訓(xùn)工作也有一些心得體會.以下是我的幾點(diǎn)看法:
1. 把握好培訓(xùn)質(zhì)量
2. 因材施教,最大限度挖掘潛力
每個人的性格和特點(diǎn)是不一樣的,我們要在培訓(xùn)的過程中發(fā)現(xiàn)新員工的優(yōu)點(diǎn),特點(diǎn),,看現(xiàn)在培訓(xùn)的崗位是否適合它,有沒有更適合的崗位,如果有那我們將為其更換更合適的崗位以發(fā)揮其本身的潛能.對于在培訓(xùn)中掌握技能慢的,我們要不斷的鼓勵,正確的引導(dǎo),使其盡可能盡快的掌握工作技能,達(dá)到我們的培訓(xùn)要求,進(jìn)入到新的工作崗位中.
3. 不斷學(xué)習(xí),提高自身的競爭力
以上是我的一些膚淺認(rèn)識,我將在以后的工作中更加嚴(yán)格的要求自己,不斷的學(xué)習(xí)提高自己整體素質(zhì),同樣在以后的培訓(xùn)的工作中我也將會更加盡職盡責(zé),為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量.
仲裁員培訓(xùn)心得篇四
作為貿(mào)易全球化的產(chǎn)物，國際貿(mào)易糾紛的頻繁發(fā)生已經(jīng)不是新聞。這對于多邊貿(mào)易體系和國際經(jīng)濟(jì)秩序的穩(wěn)定有著重大影響。為了加強(qiáng)國際仲裁行業(yè)的專業(yè)素養(yǎng)和水平，許多國際組織和機(jī)構(gòu)紛紛開展了仲裁員培訓(xùn)項(xiàng)目。作為一名律師，我有幸參加了一次國際仲裁員的培訓(xùn)，深受益。
本次國際仲裁員培訓(xùn)涵蓋了許多內(nèi)容，包括國際仲裁的基本法律法規(guī)、案例分析和模擬仲裁等，目的是讓學(xué)員全面了解仲裁的整個流程。授課方式采用多種形式，如講座、案例分享、學(xué)術(shù)研討等，讓學(xué)員在實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)知識的應(yīng)用和提高。
通過本次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到國際仲裁所具有的重要意義和價值，同時也更加清晰地認(rèn)識到仲裁工作的崗位職責(zé)和專業(yè)素養(yǎng)要求。我也學(xué)會了怎樣去準(zhǔn)確判斷爭端性質(zhì)并采取有效措施，更好地維護(hù)當(dāng)事人的利益。同時，我也通過與來自不同國家和地區(qū)的仲裁專家交流和溝通，開拓了視野和思維能力。
盡管本次培訓(xùn)收獲頗豐，但我認(rèn)為還存在一些問題和不足。首先，授課內(nèi)容還需要與當(dāng)前國際仲裁最新發(fā)展聯(lián)系更加貼合。同時，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也應(yīng)該更注重實(shí)際操作技能的培養(yǎng)和實(shí)踐操作訓(xùn)練的設(shè)置，讓學(xué)員更有信心去應(yīng)對實(shí)際仲裁過程中的各種挑戰(zhàn)。
第五段：總結(jié)并展望未來。
總的來說，這次國際仲裁員培訓(xùn)是一次非常有價值的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。除了加強(qiáng)對國際仲裁相關(guān)知識和技能的掌握，我還結(jié)識了許多來自不同國家和地區(qū)的優(yōu)秀仲裁專家，未來有機(jī)會可以與他們展開深入的合作和交流。相信在國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的大背景下，國際仲裁員的職業(yè)前景將更加廣闊，也需要越來越多具備專業(yè)素養(yǎng)的人才加入到這一行業(yè)。
仲裁員培訓(xùn)心得篇五
近期，我有幸參加了一次關(guān)于勞動仲裁員培訓(xùn)的課程。在這次課程中，我學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于勞動仲裁的知識和技能。通過這次學(xué)習(xí)，我更深刻地認(rèn)識到了勞動仲裁對于維護(hù)勞動者權(quán)益和保障企業(yè)穩(wěn)定的重要性。下面，我將分享我的心得和體會，對于這次課程的學(xué)習(xí)和收獲做一個總結(jié)。
第一段：認(rèn)清勞動仲裁的重要性
勞動仲裁是一種非訴訟糾紛解決方式，它是維護(hù)勞動者合法權(quán)益、保障企業(yè)穩(wěn)定和諧的重要手段之一。在這次的課程中，我發(fā)現(xiàn)很多勞動者、企業(yè)代表對于勞動仲裁的權(quán)威性和實(shí)效性還存有一些疑慮和不認(rèn)識。然而，正是通過勞動仲裁，我們才能夠更好地保障勞動者的合法權(quán)益，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。因此，我們勞動仲裁員的工作不僅僅是一個職業(yè)，更是一份責(zé)任和使命。
第二段：深化理解法律法規(guī)，提高專業(yè)能力
作為一名勞動仲裁員，我們需要深入理解和掌握相關(guān)的法律法規(guī)和政策，了解其核心精神、理念和意義，這樣才能更好地服務(wù)于企業(yè)和勞動者。在課程中，我們不僅全面地學(xué)習(xí)了勞動法、勞動合同法等相關(guān)法律法規(guī)，還深入探討了具體案例的運(yùn)用和實(shí)踐。通過這次學(xué)習(xí)，我不僅提高了自己的專業(yè)能力，還深入了解了勞動仲裁員工作的重要性。
第三段：注重溝通協(xié)調(diào)，提升解決能力
勞動仲裁是一項(xiàng)高度復(fù)雜的工作，涉及到很多方面的問題和利益，需要具備一個較為均衡的視角和一定的解決問題能力。因此，在勞動仲裁中，我們不僅需要具備過硬的法律能力，還需要注重溝通協(xié)調(diào)，爭取三方利益平衡和諧。在課堂中，我們學(xué)習(xí)了很多解決糾紛的方法和技能，如自愿調(diào)解、協(xié)商談判等。通過這些學(xué)習(xí)，我能夠更好地理解不同方面的利益訴求，更好地協(xié)助企業(yè)和勞動者解決問題。
第四段：強(qiáng)化認(rèn)識，營造和諧工作氛圍
勞動仲裁員的工作經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)道德同樣重要。我們需要嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和規(guī)范，并持續(xù)提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。在這次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了諸如勞動仲裁員的職業(yè)道德、言行規(guī)范、紀(jì)律規(guī)定等內(nèi)容。通過這次學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識到只有通過嚴(yán)格遵守職業(yè)規(guī)范和規(guī)范，才能夠更好地營造一個和諧、公正的工作氛圍，提升勞動仲裁員工作的專業(yè)性和效率。
第五段：尋求創(chuàng)新，不斷提升自己的能力
勞動仲裁是一種高度復(fù)雜的工作，隨著時代和社會的變遷，勞動仲裁所涉及的問題也會愈加多樣和復(fù)雜。在這樣的背景下，勞動仲裁員需要用更加深入的思路和理念來解決具體的問題。通過這次課程，我也認(rèn)識到自己需要不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，積極尋求創(chuàng)新，提高自己的能力，才能夠更好地適應(yīng)改革開放和時代的發(fā)展。
通過參加這次關(guān)于勞動仲裁員培訓(xùn)的課程，我更加深刻地認(rèn)識到了勞動仲裁工作的重要性和意義。在今后的工作中，我將嚴(yán)格遵守職業(yè)規(guī)范，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和解決問題的能力，更好地為企業(yè)和勞動者服務(wù)，營造一個和諧、公正的勞動環(huán)境。
仲裁員培訓(xùn)心得篇六
近年來，隨著全球化進(jìn)程的加速，國際貿(mào)易糾紛不斷增多，如何高效解決國際商事爭端，成為了一個熱門話題。作為一名法學(xué)專業(yè)學(xué)生，我有幸參加了一次國際仲裁員培訓(xùn)，深刻認(rèn)識到了仲裁的重要性和必要性，也意識到自己作為一個法學(xué)專業(yè)學(xué)生的不足之處，進(jìn)一步增強(qiáng)了繼續(xù)學(xué)習(xí)法律的決心。
第二段：培訓(xùn)過程中的收獲。
在培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了許多仲裁理論知識和實(shí)踐技能，如仲裁程序的設(shè)定、爭議要件的認(rèn)定、仲裁文書的撰寫等等。而且，我們還有幸參觀了一家國際仲裁機(jī)構(gòu)，更深入地了解了仲裁機(jī)構(gòu)的運(yùn)作方式和流程。同時，在培訓(xùn)中，我們還進(jìn)行了模擬仲裁庭，全程由我們自己組織和實(shí)踐，這對我們培養(yǎng)實(shí)際操作技能具有非常重要的意義。通過實(shí)踐操作，我深刻意識到仲裁員需具備的專業(yè)素質(zhì)和領(lǐng)域知識。
第三段：與其他培訓(xùn)不同之處。
相比于其他仲裁員培訓(xùn)，此次培訓(xùn)更加注重實(shí)踐與理論相結(jié)合，為我們提供了更多的機(jī)會去實(shí)踐操作和應(yīng)用所學(xué)到的理論知識。對于我們這些法學(xué)專業(yè)的學(xué)生而言，模擬仲裁庭的過程更像是一次實(shí)踐課，讓我們更加深入的去了解仲裁的過程，同時也掌握了更多的就業(yè)技能。
第四段：對未來職業(yè)發(fā)展的影響。
此次培訓(xùn)的收獲對我的未來職業(yè)發(fā)展是有極大的影響的。首先，通過參加此次培訓(xùn)，我對仲裁行業(yè)的整體了解更加深入，對于未來求職和擇業(yè)的方向有了更加清晰的認(rèn)識和規(guī)劃。其次，在學(xué)習(xí)過程中，我們涉及到的商事領(lǐng)域非常廣泛，涉及的問題也包括環(huán)境、能源等多領(lǐng)域，這也讓我更加全面的了解到商事領(lǐng)域的發(fā)展和變化。
第五段：總結(jié)。
在這次國際仲裁員培訓(xùn)中，我收獲頗豐。我們的導(dǎo)師教授的不僅僅是實(shí)際操作技能，更多的是對于仲裁行業(yè)的深刻理解和實(shí)踐指導(dǎo)。作為一名法學(xué)專業(yè)的學(xué)生，我更深入地了解到了仲裁行業(yè)的整個生態(tài)系統(tǒng)以及各個環(huán)節(jié)的操作流程，這對我今后的發(fā)展將有著跨越性的貢獻(xiàn)。同時，培訓(xùn)期間也結(jié)識了很多業(yè)內(nèi)精英和同行，相互交流、相互學(xué)習(xí)，對于個人而言也是一場很好的經(jīng)歷，更進(jìn)一步加強(qiáng)了我的自信和動力。
仲裁員培訓(xùn)心得篇七
近日，我參加了仲裁員大講堂的培訓(xùn)，深受益處。在本次培訓(xùn)中，我聆聽了多位行業(yè)權(quán)威的專業(yè)講解，學(xué)習(xí)了許多實(shí)用的知識和技能，也加深了自己的認(rèn)識與理解。以下是我對于此次培訓(xùn)的心得體會。
第二段：認(rèn)識和理解。
在本次培訓(xùn)中，我意識到仲裁作為一種解決糾紛的方式，是現(xiàn)代法律體系不可或缺的組成部分。仲裁在傳統(tǒng)訴訟的基礎(chǔ)上，通過雙方協(xié)商和仲裁機(jī)構(gòu)的裁決，更好地達(dá)到了糾紛解決的目的，同時也更加節(jié)省時間和資源。在現(xiàn)代社會中，特別是在商業(yè)領(lǐng)域，仲裁的地位更加重要。
第三段：技能和知識。
在本次課程中，我們學(xué)習(xí)了多種實(shí)用的技能和知識。其中，最讓我印象深刻的是仲裁員的三種職責(zé)，即裁決職責(zé)、調(diào)解職責(zé)、輔助職責(zé)。這三種職責(zé)雖然不同，但是卻有著一定的聯(lián)系。合理運(yùn)用三種職責(zé)，可以更好地達(dá)到解決糾紛的目的。
在實(shí)踐中，掌握好證據(jù)收集、合同解讀、語言及溝通技巧等，同樣是非常重要的。這些技能和知識，不僅可以提高我們的專業(yè)水平，還可以協(xié)助我們更好地服務(wù)于當(dāng)事人，推動糾紛的解決。
第四段：情感與反思。
本次培訓(xùn)過程中，不僅提供了專業(yè)知識和技能，也讓我更加感受到了仲裁員這個職業(yè)的重要性。作為仲裁員，我們不僅要有客觀公正的態(tài)度，更需要具備嫻熟的技能和扎實(shí)的專業(yè)知識。在實(shí)際工作中，我們要以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、專業(yè)的技能和知識，為當(dāng)事人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓糾紛能夠得到圓滿的解決。
最后，我也感受到了自己的不足。雖然我已經(jīng)取得了一定的專業(yè)資質(zhì)，但是在學(xué)習(xí)和工作中，我更需要不斷進(jìn)修、精益求精。在今后的工作中，我也會以本次培訓(xùn)的收獲為動力，繼續(xù)實(shí)踐和探索，更好地服務(wù)于當(dāng)事人。
第五段：結(jié)語。
通過本次培訓(xùn)，我意識到了仲裁員這個職業(yè)的重要性，也學(xué)習(xí)到了許多實(shí)用的技能和知識。在今后的工作中，我會不斷進(jìn)修和精益求精，努力將自己打造成一名合格的仲裁員，為糾紛解決做出更加積極有力的貢獻(xiàn)。
仲裁員培訓(xùn)心得篇八
此次培訓(xùn)對我來說是一次洗禮、一次震撼、也是一次破繭而出的這六天五夜的學(xué)習(xí)、生活，不僅讓我在心靈上得到震撼，知識上有收獲，能力上有提高，觀念上真正領(lǐng)悟了職業(yè)生涯規(guī)劃對個人、家庭、企業(yè)、社會和國家的意義，而且在辦班思路、培訓(xùn)方法、細(xì)節(jié)把握、心理引導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)合作、工具運(yùn)用等方面均有很多感觸和收獲。此次培訓(xùn)的主要收獲有以下幾個方面：
在培訓(xùn)中我們觀看了失去雙臂的任吉美的自強(qiáng)不息的生活、工作錄像，與殘奧會火炬手孫長亭進(jìn)行了交流，和來自汶川災(zāi)區(qū)的失去右臂的14歲的李丹同學(xué)的共同學(xué)習(xí)，他們樂觀、積極的心態(tài)給了我很大的震撼，使我充分認(rèn)識要有更高的追求，要實(shí)現(xiàn)人生的價值，要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感。程社明老師在汶川災(zāi)區(qū)的行動、感受以及在培訓(xùn)班上對價值觀的闡述和對人生的感悟深深地打動著我，也讓我重新審視自己，我做得如何？我能否做得更好。
2、明確了個人的發(fā)展方向和目標(biāo)
通過對需求理論、生命周期、人生階段、五種年齡、職業(yè)成功的多樣性、內(nèi)外職業(yè)生涯理論、終生學(xué)習(xí)理論等知識的學(xué)習(xí)我明確了自己所處的階段、應(yīng)該努力的方向。把眼光從職位、工資、待遇等外職業(yè)生涯轉(zhuǎn)為能力、技能、意識、觀念等內(nèi)職業(yè)生涯方面。在了解目標(biāo)訂立的9大要素以及職業(yè)生涯規(guī)劃的具體應(yīng)用后，我給自己擬定了近期、中期、長期的奮斗目標(biāo)，即在三年內(nèi)成為管理培訓(xùn)領(lǐng)域的專家，打造一支積極主動、精簡高效的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，致力于將管理理論轉(zhuǎn)化為實(shí)際執(zhí)行力。
3、提高了分析問題、解決問題的能力在培訓(xùn)中穿插了很多的管理知識和操作方法，如看板討論法相關(guān)流程、三三法總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)化和終生學(xué)習(xí)的有關(guān)理論、十條重要的職場觀念、12種有效工作方法等。這些課程的學(xué)習(xí)解決了我很多平時存在的.問題，如不要推卸責(zé)任，、正確思考問題和運(yùn)用能力等內(nèi)容讓我明辦了很多道理，對我公司的企業(yè)文化也有了更好的理解。對于接受工作問職責(zé)、準(zhǔn)備工作學(xué)經(jīng)驗(yàn)、請示工作說方案、實(shí)施工作求效果、匯報(bào)工作說結(jié)果、總結(jié)工作改流程、交接工作將道德、回顧工作談感受、布置工作定標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)心下級問過程、批評幫助擺事實(shí)、表揚(yáng)鼓勵夸人品這些有效工作方法能夠提高我的工作績效和水平。
4、了解了潛能的有關(guān)理論
潛能是指一個人自身雖然目前還看不出但可能存在的能力，它在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程中逐步顯現(xiàn)成型，反過來又幫助目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。我們可以利用設(shè)定合理的目標(biāo)、提高自己的信心等方式加強(qiáng)自己的潛能轉(zhuǎn)化。提高自己的能力和解決問題的辦法。通過突破潛能的練習(xí)，我更堅(jiān)定了自己的信心，我一定能夠完成我的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)我的理想，我一定能夠把潛能開發(fā)工作落實(shí)到培訓(xùn)中。
5、提升了培訓(xùn)技能
這次培訓(xùn)中對培訓(xùn)師的培訓(xùn)非常到位，既有培訓(xùn)師技能的講解與示范，也有每日一練的教學(xué)安排，還安排了天津交廣臺的主持人譚艷、為我們作了2個專題的講授和演練，通過角色扮演、案例分析、體驗(yàn)式的培訓(xùn)方法，使我對課前的準(zhǔn)備、教學(xué)內(nèi)容的把握、講課的技巧、語音語調(diào)、體態(tài)語言均有很大的提高。
職業(yè)生涯在人生發(fā)展中占有絕對重要的地位，是以心理開發(fā)、生理開發(fā)、智力開發(fā)、技能開發(fā)等人的潛能開發(fā)為基礎(chǔ)，以工作內(nèi)容的確定和變化、工作業(yè)績的評價、工資待遇、職稱職務(wù)的變動為標(biāo)志，以滿足需求為目標(biāo)的工作經(jīng)歷和內(nèi)心體驗(yàn)的經(jīng)歷。通過外職業(yè)生涯和內(nèi)職業(yè)生涯的交替發(fā)展，來實(shí)現(xiàn)自身價值。通過確定方向、明確目標(biāo)、努力實(shí)踐來提升自己的職業(yè)化水平、提高企業(yè)的核心競爭力。職業(yè)生涯的成功要有強(qiáng)烈的愿望、明確的方向、具體的目標(biāo)、有效的方法、大膽的實(shí)踐。
2、熟悉了職業(yè)生涯開發(fā)與管理的體系結(jié)構(gòu)
職業(yè)生涯開發(fā)是發(fā)現(xiàn)潛能、激發(fā)潛能、強(qiáng)化潛能的過程。職業(yè)生涯開發(fā)有三件事：“測、定、學(xué)”。職業(yè)生涯管理是發(fā)揮潛能、評價潛能、實(shí)現(xiàn)潛能的過程。職業(yè)生涯管理有三件事：“干、評、發(fā)”。由于職業(yè)生涯具有個性化、開放性、主動性、可操作性等特點(diǎn)，作為心理合同，必須先要激發(fā)個人愿望，再制定個人目標(biāo)，并通過系統(tǒng)的分析方法確定好實(shí)施方案，通過學(xué)習(xí)、實(shí)踐、評價來實(shí)現(xiàn)個人的成功、企業(yè)的發(fā)展和社會的進(jìn)步。
3、明確了開展職業(yè)生涯開發(fā)與管理工作的方法
開展職業(yè)生涯開發(fā)與管理，首先應(yīng)進(jìn)行理念宣貫，明確潛能的作用和激發(fā)方法，引入職業(yè)化和內(nèi)外職業(yè)生涯概念，提出“要”和“給”的理念，人生發(fā)展周期的概念，通過案例分析和概念闡述，利用價值觀念激發(fā)個人愿望，再通過系統(tǒng)觀念介紹如何進(jìn)行職業(yè)生涯開發(fā)與管理，最后對職場經(jīng)驗(yàn)和有效工作方法進(jìn)行介紹，提高對職業(yè)生涯的控制能力。職業(yè)生涯開發(fā)與管理必須符合三個特點(diǎn)：個人要有需求、開發(fā)要有方法、實(shí)施要有系統(tǒng)。
1、團(tuán)隊(duì)管理
培訓(xùn)班采取團(tuán)隊(duì)管理模式，充分利用團(tuán)隊(duì)間的競爭激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情。從團(tuán)隊(duì)的溝通、共同愿景的建立、矛盾的處理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、任務(wù)分配、有效激勵等方面體驗(yàn)了團(tuán)隊(duì)合作的美妙感覺。通過每天的團(tuán)隊(duì)排名、愛心大使、團(tuán)隊(duì)關(guān)愛、團(tuán)隊(duì)認(rèn)同、團(tuán)隊(duì)合作、團(tuán)隊(duì)競賽、團(tuán)隊(duì)表演等方式使大家充分融入團(tuán)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)中開放自我、提升自我、積極主動、創(chuàng)造佳績。
2、培訓(xùn)內(nèi)容引入和有效鏈接
此次培訓(xùn)組織非常嚴(yán)密，每一個環(huán)節(jié)都緊張有序，從報(bào)道開始就進(jìn)入了高度緊張和高速進(jìn)步的階段。培訓(xùn)內(nèi)容引入有趣、合理、對主題的支持性強(qiáng)。各培訓(xùn)內(nèi)容間聯(lián)系緊密，通過案例、游戲、講演、視頻、提問、啟發(fā)等多種方式始終緊緊抓住學(xué)員的注意力，培訓(xùn)效果非常好。在今后的培訓(xùn)中我們也應(yīng)該積極探討如何加強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容的有趣性和說服力，對課程的各個環(huán)節(jié)也要仔細(xì)研究認(rèn)真準(zhǔn)備。
3、心理引導(dǎo)
在培訓(xùn)班中大量運(yùn)用了心理引導(dǎo)的技巧，用愛貫徹始終、用認(rèn)同強(qiáng)化信念、用信念改善行為，讓學(xué)員逐步打開心靈的壁壘，融入到這個集體中。我們在培訓(xùn)中也要考慮心理引導(dǎo)的作用，讓學(xué)員們感受到我們的真誠，使講課變?yōu)槿松^的展示、自我價值的感動、知識的傳播、愛心的傳遞。
4、注重細(xì)節(jié)
此次培訓(xùn)讓我在心靈上得到震撼、知識上有所收獲、觀念上有所轉(zhuǎn)變、能力上迅速提高、也收獲了很多的友誼，是一次心靈之旅，也是自我價值的極大提高，讓我更有勇氣做我自己，為自己、為家人、為朋友、為同事、為企業(yè)干好自己的工作、創(chuàng)出自己的事業(yè)。
仲裁員培訓(xùn)心得篇九
國際仲裁員培訓(xùn)是為培養(yǎng)高水平的仲裁專業(yè)人才而設(shè)立的一項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目。本人有幸參加了此次培訓(xùn)，從中學(xué)到了許多實(shí)用的技巧和方法，并有所收獲。在這里，我將分享我的一些心得體會。
第二段：認(rèn)識仲裁。
在本次培訓(xùn)中，我們首先學(xué)習(xí)了仲裁的基本概念。仲裁作為一種爭議解決方式，是一種受到多國法律法規(guī)認(rèn)可的方法，具有許多的優(yōu)點(diǎn)。通過學(xué)習(xí)案例和實(shí)踐，我們了解了仲裁與訴訟的區(qū)別，如仲裁在程序上更為靈活，調(diào)解方式更為多樣化等等。
第三段：技能提升。
在仲裁實(shí)務(wù)方面，我們學(xué)習(xí)了許多的技巧和方法，如仲裁員的職責(zé)和義務(wù)，仲裁流程和程序，爭議解決技巧和方法等等。這些知識的學(xué)習(xí)使我們具備了更好的仲裁能力，可以更準(zhǔn)確、更高效地解決爭議，使?fàn)幾h各方達(dá)成滿意的調(diào)解和和解。
第四段：跨文化交流。
在培訓(xùn)過程中，我們還有幸邀請到了一位來自國外的仲裁教授進(jìn)行交流。通過和他的交流，我們了解到了國外仲裁實(shí)務(wù)的一些特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，并學(xué)習(xí)了國際性爭議的解決方法。這樣的交流和學(xué)習(xí)，有助于我們更好地理解和適應(yīng)國際化的仲裁環(huán)境，更好地為客戶提供服務(wù)。
第五段：總結(jié)。
總的來說，參加國際仲裁員培訓(xùn)，是一次非常好的學(xué)習(xí)和體驗(yàn)。通過本次培訓(xùn)，我們掌握了仲裁的基本概念、仲裁技巧和方法，并有機(jī)會進(jìn)行了跨文化交流。我相信，在今后的工作中，這些知識和經(jīng)驗(yàn)會為我們提供更好的服務(wù)，更好地推動仲裁事業(yè)的發(fā)展。
仲裁員培訓(xùn)心得篇十
作為一名即將成為勞動仲裁員的學(xué)員，我有幸參加了為期兩天的勞動仲裁員培訓(xùn)課程。在這個過程中，我深入學(xué)習(xí)和了解了勞動法、仲裁流程以及勞動仲裁員的職責(zé)和要求。在這次培訓(xùn)中，我獲得了許多有價值的體驗(yàn)和思考，感到受益匪淺。
第二段：認(rèn)識勞動仲裁員角色
在這次培訓(xùn)中，我對勞動仲裁員的職責(zé)和要求有了更深入的認(rèn)識。我們學(xué)習(xí)了仲裁的法律法規(guī)和制度體系，了解了仲裁員在勞動爭議處理中的職責(zé)和規(guī)范。此外，我們還了解了仲裁員應(yīng)當(dāng)具備的技能和素質(zhì)，例如調(diào)解能力、審理經(jīng)驗(yàn)和公正執(zhí)法態(tài)度等。這些知識幫助我更好地認(rèn)識到勞動仲裁員這個角色的重要性和責(zé)任。
第三段：學(xué)習(xí)勞動法
在此次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了基本的勞動法律法規(guī)，這是勞動仲裁員必須掌握的知識，也是我們在處理勞動爭議時的基礎(chǔ)。在這個過程中，我了解了工人和雇主的權(quán)利和義務(wù)，包括勞動合同的簽訂和解除、工資福利、勞動保護(hù)以及勞動爭議的解決等。學(xué)習(xí)這些知識也幫助我更好地為雙方提供咨詢和建議。
第四段：實(shí)戰(zhàn)演習(xí)
學(xué)習(xí)知識固然重要，但在體驗(yàn)實(shí)踐中才能更好地理解和掌握。在這次培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，通過角色扮演模擬了些許勞動糾紛的案例，讓我們充分體驗(yàn)了仲裁的實(shí)際流程和操作技巧。在這個過程中，我也了解到了一些自己知識和技能上的不足之處，需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)和提高。
第五段：結(jié)語
此次勞動仲裁員培訓(xùn)讓我獲得了很多有價值的體驗(yàn)和思考。通過學(xué)習(xí)，我對勞動仲裁員這個角色有了更深入認(rèn)識，掌握了勞動法律法規(guī)和基本技能，并通過實(shí)戰(zhàn)演習(xí)加深了對仲裁流程的理解和掌握。我相信這些學(xué)習(xí)和體驗(yàn)，將為我在今后的勞動仲裁工作中提供有力的支持和指導(dǎo)。
仲裁員培訓(xùn)心得篇十一
連續(xù)15天，我有幸參加了教育局舉辦的20xx新上崗教師培訓(xùn)，作為一名的新上崗教師，我對新的社會角色、新的工作任務(wù)、新的生活充滿了熱情和期待，由于在工作方法及工作技巧方面缺少經(jīng)驗(yàn)，迫切地希望能通過這次的教師培訓(xùn)找到答案。在每一節(jié)的培訓(xùn)課上，我都認(rèn)真地聆聽，及時地做好筆記，現(xiàn)在回頭看看培訓(xùn)之前的我，感覺自己收獲頗多，更加深刻感受到教師責(zé)任的重大和使命的光榮。
這次新教師培訓(xùn)的內(nèi)容主要有教師職業(yè)道德、教材教法、教學(xué)大綱與教法常規(guī)研講座以及信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)教育講座等，其中給我印象最深的是教師職業(yè)道德方面的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)教師職業(yè)道德的一些知識以及優(yōu)秀教師們的個人經(jīng)歷，我對教師的職業(yè)道德認(rèn)識更深了一層?！皩W(xué)高為師，德高為范”，這是對我們所從事職業(yè)的價值與意義的深刻認(rèn)識和剖析，更是我們教師職業(yè)道德的高度概括。我們職業(yè)的特殊性注定了我們必須時刻牢記自己所肩負(fù)的社會和歷史責(zé)任，不斷地提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)，自覺維護(hù)教師職業(yè)道德。
教師的職業(yè)道德，集中體現(xiàn)在教育責(zé)任感。教師的工作責(zé)任感應(yīng)該是極其強(qiáng)烈的，只有強(qiáng)烈的責(zé)任感才能帶動起工作的.熱情和動力，只有強(qiáng)烈的責(zé)任感才能將學(xué)生看作是自己的孩子般關(guān)愛，才能真正意識到自己職業(yè)的重要性而投入全部的精力。如果缺乏對學(xué)生負(fù)責(zé)的心態(tài)，又如何將工作熱情融入自己的工作中呢？更別談兢兢業(yè)業(yè)地為學(xué)生服務(wù)了。
仲裁員培訓(xùn)心得篇十二
仲裁員大講堂是當(dāng)前比較熱門的話題。最近，我也參加了一場關(guān)于“仲裁員大講堂”的活動。在這活動中，有來自不同領(lǐng)域、不同地區(qū)的仲裁員匯聚一堂，分享了自己的心得體會，對我啟發(fā)很深。本篇文章將分享我對此的感想。
第二段：分享嘉賓演講。
講堂的第一部分是現(xiàn)場嘉賓的演講。作為一名資深仲裁員，他們分享了由于工作的繁忙，如何找尋健康的生活方式。他們并且為我們展示了他們在仲裁程序中有利于維護(hù)公正和合法權(quán)益的方法和技巧。所有演講都非常有啟發(fā)性，尤其是當(dāng)他們分享了他們?nèi)绾侮U明爭議，并解決爭議的方法和措施。我從中學(xué)習(xí)到了如何做一名更好的仲裁員。
第三段：互動交流。
活動第二部分是互動交流環(huán)節(jié)。在這環(huán)節(jié)，參與者分成小組，一起討論主題。這是促進(jìn)參與者交流的好方式。每個小組都有機(jī)會分享他們的看法和思路，并且通過互動討論來改進(jìn)自己的觀點(diǎn)。這些互動具有很大的價值，因?yàn)樗偈刮覀儚牟煌暯呛捅尘埃瑏韺徱曋俨贸绦蚝蜎Q策。最終，我們發(fā)現(xiàn)，通過這種互動交流，大家的心態(tài)和決策能力都提高了很多。
第四段：收獲與啟示。
參加仲裁員大講堂給予我很多收獲和啟示。首先，我意識到一個好的仲裁員需要有出色的溝通技巧和表達(dá)能力來解釋自己的決策，并明確每一步的目的和過程。其次，我了解到了構(gòu)建一個有利于爭議解決的良好和諧環(huán)境的重要性。同時，仲裁員需深入法律背景知識，并善于了解爭議的背景和歷史。最后，我認(rèn)真總結(jié)了仲裁員們采取的各種決策方案，學(xué)習(xí)了他們的成功策略。
第五段：結(jié)論。
總之，參與仲裁員大講堂讓我獲得了很多驚人的收獲和靈感。我對現(xiàn)代仲裁的前沿趨勢和最佳實(shí)踐有了更深的認(rèn)識。最終，我會將這些經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到我的日常工作中，并不斷鍛煉，學(xué)習(xí)和提升自己，成為一個更出色的仲裁員。
仲裁員培訓(xùn)心得篇十三
第一段：引入仲裁員的角色和意義（100字）
仲裁員在爭議解決中扮演著至關(guān)重要的角色，被視為公正、中立、專業(yè)的第三方。其職責(zé)是通過仲裁程序來解決爭議，為當(dāng)事人提供一種有效、高效的解決方案。作為一名仲裁員，通過多年的實(shí)踐，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和心得體會。
第二段：公正中立是仲裁員的核心價值觀（200字）
作為仲裁員，公正中立是我們的核心價值觀。在爭議解決過程中，我們始終堅(jiān)持公正和中立的原則，不偏袒任何一方。我們以專業(yè)的眼光審視案件的各項(xiàng)事實(shí)和證據(jù)，并根據(jù)法律適用的規(guī)定來裁決。我們保持平衡態(tài)度，不受外界壓力干擾，確保裁決結(jié)果的公正性和中立性。
第三段：專業(yè)知識和技能是仲裁員的核心素養(yǎng)（300字）
仲裁員在爭議解決中需要掌握豐富的專業(yè)知識和技能。首先，我們要熟悉國內(nèi)外相關(guān)法律法規(guī)，對各種爭議類型有深入的了解，具備扎實(shí)的法律基礎(chǔ)。其次，我們需要了解國際慣例和仲裁規(guī)則，靈活運(yùn)用各項(xiàng)規(guī)定。此外，我們還需具備辯論和調(diào)解的技巧，能夠應(yīng)對各種局面。專業(yè)知識和技能的全面掌握是保證仲裁程序的有效進(jìn)行和裁決結(jié)果的公正性的關(guān)鍵。
第四段：溝通和協(xié)調(diào)是仲裁員的關(guān)鍵能力（300字）
作為仲裁員，我們需要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。我們需要與當(dāng)事人、律師和證人等各方保持良好的溝通，及時了解各方的意見和訴求。我們需要引導(dǎo)爭議雙方進(jìn)行合理的談判和調(diào)解，以達(dá)成和解或折中的方式解決爭端。在有關(guān)仲裁程序的進(jìn)行過程中，我們需要協(xié)調(diào)各方的時間、地點(diǎn)和事項(xiàng)，確保程序的順利進(jìn)行。
第五段：終身學(xué)習(xí)和反思是仲裁員的態(tài)度（200字）
作為一名仲裁員，我們要始終保持學(xué)習(xí)的態(tài)度。只有不斷學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)不斷變化的法律和爭議形勢。在每個案件結(jié)束后，我們應(yīng)該進(jìn)行反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，尋找不足之處并加以改進(jìn)。同時，我們要積極參與學(xué)術(shù)研究和交流，提高自身的專業(yè)水平。終身學(xué)習(xí)和反思的精神，將使我們不斷進(jìn)步，為當(dāng)事人提供更好的仲裁服務(wù)。
結(jié)尾（提煉主題，總結(jié)要點(diǎn)）（100字）
作為一名仲裁員，公正中立、專業(yè)知識和技能、溝通和協(xié)調(diào)能力以及終身學(xué)習(xí)和反思的態(tài)度是我所擁有的關(guān)鍵素養(yǎng)。只有在實(shí)踐中不斷磨礪和提高，才能成為一名優(yōu)秀的仲裁員，為當(dāng)事人提供更加公正和高效的爭議解決服務(wù)。
仲裁員培訓(xùn)心得篇十四
仲裁員是維護(hù)公正公平，促進(jìn)社會和諧的關(guān)鍵人物之一。在當(dāng)前快速發(fā)展的社會環(huán)境下，文明進(jìn)步和市場競爭已經(jīng)成為大勢所趨。為了更好地發(fā)揮仲裁員的作用，不斷提升仲裁員的思想道德素質(zhì)和職業(yè)技能，仲裁員一改兩為心已成為仲裁員們應(yīng)具備的必要素質(zhì)之一。本文將介紹仲裁員一改兩為的具體方法，以及我在實(shí)踐中的心得體會。
第二段：理論部分。
仲裁員一改兩為是指仲裁員在履行職責(zé)時，不僅要使自己既做法官又做調(diào)解員的方式轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙徊⑥D(zhuǎn)變”，而且在量刑和制裁方面，要使自己既是法官又是人類的方式轉(zhuǎn)變?yōu)椤皟煞纸Y(jié)合”。這種轉(zhuǎn)變是針對仲裁員作出的裁決，即調(diào)解裁決和判決。作為調(diào)解員，仲裁員應(yīng)該更注重人性化的解決問題，而在判決一側(cè)，更應(yīng)該遵循法律的規(guī)定和公平原則。同時，仲裁員應(yīng)該注重調(diào)解裁決和判決的結(jié)合，根據(jù)仲裁案件的情況采取合適的方式進(jìn)行處理，并在處理的過程中切實(shí)維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益和社會公義。
第三段：實(shí)踐部分。
在實(shí)際工作中，我深切地感受到這種轉(zhuǎn)變的必要性和重要性。在遇到一些較復(fù)雜的案件時，我始終堅(jiān)持不偏不倚、平心靜氣的處理原則，既注重當(dāng)事人的人情關(guān)系，又根據(jù)事實(shí)和法律的規(guī)定做出公正的裁決。這種方法不僅能夠有效化解糾紛，而且還能夠贏得當(dāng)事人和社會的廣泛認(rèn)可和信任。在量刑和制裁方面，我始終堅(jiān)持以法律為準(zhǔn)繩，較真、較實(shí)、較硬的執(zhí)行原則，始終在司法公平和司法公義的兩者之間找到平衡。這種方式得到了各方的高度贊揚(yáng)和認(rèn)可。此外，在處理仲裁案件時，我更注重掌握法律的基本知識和技能，盡量將復(fù)雜而棘手的案件變得簡單方便，提高仲裁工作的效率，使當(dāng)事人盡快得到解決方案。
第四段：反思與總結(jié)。
仲裁員一改兩為各有各的優(yōu)缺點(diǎn)，要想取得勝利，就必須在兩者之間尋找平衡點(diǎn)。如果我們太注重人性化的解決問題，就會忽略法律的規(guī)定和公平原則；反之，如果我們過度強(qiáng)調(diào)法律程序和高壓態(tài)度，就會讓當(dāng)事人無法理解和接受。在實(shí)踐中，我們應(yīng)該根據(jù)案件的不同性質(zhì)和不同的處理方式來選取合適的處理方案，同時也應(yīng)該及時反思和總結(jié)自己的做法，不斷提高自己的素質(zhì)和才能。
第五段：未來展望。
在今后的工作中，我們仲裁員將繼續(xù)堅(jiān)持“一改兩為”的原則，努力提升仲裁員維護(hù)公正、公平的能力和水平，更好地為當(dāng)事人服務(wù)。同時，我們要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和提高，切實(shí)把法治精神帶回工作中，用我們更加專業(yè)、權(quán)威、公正的態(tài)度和方法，為仲裁事業(yè)的不斷發(fā)展和穩(wěn)步前進(jìn)做出更大的貢獻(xiàn)。
仲裁員培訓(xùn)心得篇十五
從海事仲裁的實(shí)踐中深切感受到，不斷提高和培養(yǎng)仲裁員的綜合素質(zhì)及能力很重要，尤其是自覺嚴(yán)格地遵守仲裁員的職業(yè)操守，是對中國海事仲裁員的基本要求，也是做好仲裁工作的前提和基礎(chǔ)。
中國海事仲裁委員會要求我向大家匯報(bào)一下?lián)魏Ｊ轮俨脝T的體會，對我而言，這是一次個人實(shí)踐的小結(jié)，也是一次學(xué)習(xí)和反思。以下匯報(bào)的內(nèi)容以及本人的認(rèn)識、做法、建議和觀點(diǎn)未必妥當(dāng)，希望就教于大家。
每一個案子都是一次重新學(xué)習(xí)的機(jī)會。平時覺得已經(jīng)掌握的東西，每次處理具體案件時還需重新查考訂正。每次都是一次重新學(xué)習(xí)、深化認(rèn)識的機(jī)會。正如吳煥寧老師說的，研究海商法和參與海事仲裁所以樂趣無窮，皆因其知識浩瀚而魅力無限。
作為海仲的仲裁員，學(xué)習(xí)機(jī)會很多。除了海仲委每年針對仲裁員的培訓(xùn)、講座、簡報(bào)信息外；還有，更重要的是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。例如：
1、向仲裁庭其他成員學(xué)習(xí)的機(jī)會。例如：自己第一次參加仲裁，首席是高隼來先生，給自己印象深刻；還曾分別與朱曾杰先生、尹東年老師、雷旭輝先生，以及一些資深律師組庭參加對案件的仲裁。他們的經(jīng)驗(yàn)、學(xué)識對自己幫助很大。
2、向涉案雙方代理律師學(xué)習(xí)的機(jī)會。常常會從不同角度中的代理意見中受到啟發(fā)，引發(fā)思考，消除“仲裁庭意見”的盲點(diǎn)。
3、向仲裁庭秘書學(xué)習(xí)。他們經(jīng)驗(yàn)豐富，對仲裁規(guī)則、仲裁程序的理解和把握到位，是仲裁員在裁案時的顧問、指導(dǎo)和支持。
4、最后，直接受教于海仲秘書處。特別是秘書處領(lǐng)導(dǎo)對裁決書提出的審核意見和建議。
還有，了解一下擬議中的仲裁庭組成情況，最理想的是仲裁庭組成人員之間能夠協(xié)調(diào)、溝通方便、通暢，相互能很好地配合，以及知識和經(jīng)驗(yàn)互補(bǔ)。
另外，很重要的一點(diǎn)，需要客觀地權(quán)衡一下自己的時間和精力是否允許處理此案，是否能夠切實(shí)保證處理此案所需投入的時間，而不至于由于自己的時間安排影響案件處理的速度、進(jìn)程和質(zhì)量。
接受指定成為組成特定案件仲裁庭的成員后，視自己擔(dān)任仲裁員的類別應(yīng)努力做到：
做首席，要注意辦案時間節(jié)點(diǎn)，掌握節(jié)奏，積極推進(jìn)。還要注意與仲裁庭成員，尤其是與仲裁庭秘書保持及時、充分的溝通和協(xié)商。
做邊裁，要注意全力配合，積極建議，及時反饋。
做獨(dú)任，要特別注意與仲裁庭秘書的密切溝通和協(xié)調(diào)，認(rèn)真聽取其意見和建議。
無論擔(dān)任什么類別的仲裁員，都應(yīng)特別注意發(fā)揮仲裁庭秘書的作用，傾聽其意見，多主動與之商量。這是保證仲裁案件效率和質(zhì)量的關(guān)鍵。
庭審安排很重要，仲裁程序是否合法有效往往體現(xiàn)在這個環(huán)節(jié)。當(dāng)事人申請法院推翻仲裁庭的裁決也主要是針對程序，而不是裁決的意見。所以，程序上盡量避免瑕疵。從這個意義上講，作為仲裁員，與處理案件所需的法律知識相比，可能更需注意的或者比較欠缺的，往往是對案件審理節(jié)奏的把握，以及對案件處理過程的控制。
嚴(yán)格、周密的程序可以保持仲裁的嚴(yán)肅性，體現(xiàn)仲裁的權(quán)威性，并可防止程序疏漏。根據(jù)涉案雙方提供材料的情況、仲裁庭對案件把握的情況、以及大家的時間安排等因素，通過仲裁庭秘書協(xié)調(diào)確定開庭時間。該時間一經(jīng)確定，必須嚴(yán)格執(zhí)行。
另外，庭前會議很重要。仲裁庭成員可交換對案情的理解和掌握情況，討論并匯總爭議焦點(diǎn)和要點(diǎn)，研究庭審程序和擬向當(dāng)事人提出的問題，甚至對請求事項(xiàng)的大體判斷等。這就要求仲裁庭成員要提前認(rèn)真做好功課，熟悉案卷材料和具體細(xì)節(jié)。
關(guān)于庭審過程的安排，其程序應(yīng)相對固定，最好提前編寫好，然后按設(shè)定好的步驟進(jìn)行，對其中必要環(huán)節(jié)和必須提到的事不能省略，并注意庭審時請秘書記錄在案。為了便于記錄，推薦先電腦寫好程序，開庭前交秘書先輸入電腦，記錄起來既方便又有層次，結(jié)構(gòu)上不會亂。
仲裁庭提問是一個重要環(huán)節(jié)。提問應(yīng)當(dāng)針對爭議要點(diǎn)，圍繞將來裁決書中的“仲裁庭意見”的需要進(jìn)行，不要漫無邊際，不要有提示、暗示，避免與雙方進(jìn)行討論或爭論。要始終保持中立、裁判的地位。同時，要注意對雙方均等提問，給雙方均等作答和發(fā)言的機(jī)會。
嘗試調(diào)節(jié)，雖然不是必要程序，但是對雙方負(fù)責(zé)，只要雙方有此意愿，就應(yīng)努力嘗試。
庭審后對雙方的建議：舉一反三，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。但，這不是必須環(huán)節(jié)，可視情而定。
以下，試舉一個關(guān)于“仲裁庭庭審程序”安排的例子予以說明。（以下從略）。
（一）宣布開庭。
宣布開庭，看似簡單，很有意義，可以增加庭審嚴(yán)肅性，有助于界定庭審內(nèi)外語言的法律效力。開庭后和庭審結(jié)束前的這段期間，即，在庭審過程中，大家都會也需要格外注意自己的言行。因?yàn)樗械谋硎龆紩挥涗浐弯浺簦⒊蔀槿蘸蟮淖C據(jù)。
（二）對出庭人員資格認(rèn)證。
1、對申請人和被申請人雙方出庭人員資格認(rèn)定。
2、就仲裁員和秘書是否需要回避征求雙方意見。
（三）說明。
1、本仲裁庭同意受理申請人提交的仲裁請求的依據(jù)。
2、請申請人和被申請人確認(rèn)是否已收到仲裁庭轉(zhuǎn)寄的“仲裁申請書”和雙方提供的全部材料，以及，本案的“組庭通知”、“開庭通知”等所有文件。
3、申請人和/或被申請人如曾有過書面申請延期開庭，也要如實(shí)說明，并說明仲裁庭經(jīng)研究后決定是否接受其申請，是否如期/延期開庭，及其理由。
4、如果有缺席到庭的情況（缺席通常為被申請人），應(yīng)說明轉(zhuǎn)交材料、發(fā)出通知和開庭通知，以及哪一方未到庭，和根據(jù)《仲裁規(guī)則》的規(guī)定，不影響正常開庭和裁決結(jié)果等，并請秘書在庭審記錄中記錄在案。然后，依然嚴(yán)格按照正常的程序繼續(xù)進(jìn)行庭審。
5、請問雙方對以上說明有無異議。
（四）本次庭審的程序。
先向雙方當(dāng)事人介紹程序安排，并征求雙方有無異議或建議。
正常的程序應(yīng)該是：雙方各自陳述、相互質(zhì)證、庭上辯論、仲裁庭提問，最后陳述。
1、陳述程序：先請申請人陳訴仲裁請求及其理由，然后請被申請人陳訴答辯理由。關(guān)于申請人對被申請人的反駁意見，將在庭辯階段進(jìn)行表述。
2、質(zhì)證程序：先請申請人出示證據(jù)并予以說明，由被申請人對其提供的證據(jù)進(jìn)行質(zhì)證；再請被申請人出示證據(jù)并予以說明，由申請人對其提供的證據(jù)進(jìn)行質(zhì)證。提請雙方注意：證據(jù)的真實(shí)性、關(guān)聯(lián)性、有效性。
3、證人出庭作證不一定每個案子都有此程序，但是如果有，則按下述進(jìn)行：仲裁庭審核證人的身份（書面材料）；申請人介紹證人并說明擬需證明的事項(xiàng)；證人自我介紹（公司和本人的資質(zhì)）；證人就須證明事項(xiàng)作證；被申請人提問；申請人提問；作證結(jié)束。注意每一個環(huán)節(jié)仍有仲裁庭主導(dǎo)和控制，避免散、亂現(xiàn)象。
4、庭辯。
這個環(huán)節(jié)要特別注控制程序和節(jié)奏，防止走題、漫無邊際、過激言論；要重在說理，幫助仲裁庭搞清楚事實(shí)和依據(jù)。
庭辯程序：先請被申請人發(fā)言辯論意見，請申請人針對被申請人的意見發(fā)言；然后請申請人發(fā)言辯論意見。請被申請人針對申請人的意見發(fā)言。
這個環(huán)節(jié)需注意：
（2）針對案子中的事實(shí)發(fā)生過程和細(xì)節(jié)提問；
（3）針對案件中的技術(shù)問題提問題；
（4）針對案件材料中需要求證和澄清的環(huán)節(jié)提問（對此可能需要由雙方回答）；
（5）應(yīng)避免引導(dǎo)、誘導(dǎo)、啟發(fā)，或提醒某一方注意式的提問；
（6）應(yīng)避免無關(guān)的提問；避免超限裁決的提問等。避免重復(fù)提問。最好在仲裁庭庭前碰頭時，幾位仲裁員將擬提的問題協(xié)調(diào)匯總并在仲裁員之間分配一下。
提問開始：請雙方認(rèn)真記錄提問的內(nèi)容。
6、作最后的陳述。
請雙方結(jié)合前面的陳述、質(zhì)證、庭辯和提問環(huán)節(jié)最后做一個總的、概括的陳述，要求只需把要點(diǎn)講一下，無須再做進(jìn)一步展開。首先，請申請人然后請被申請人做最后陳述。
7、嘗試調(diào)解。
對此需首先說明：通常，仲裁庭可以安排一個調(diào)解的環(huán)節(jié)。但是，須經(jīng)征詢雙方同意，并且是在雙方確有進(jìn)行調(diào)解的愿望和要求的前提下才能進(jìn)行。由于調(diào)解非必要環(huán)節(jié)，該程序?qū)⒉蛔鲇涗洝?BR> 為此，先征詢雙方有無進(jìn)行調(diào)解的愿望和要求：如有，分別詢問申請人、被申請人的和解條件，進(jìn)行調(diào)節(jié)；若當(dāng)庭調(diào)節(jié)未果，可寬限若干日再行決定裁定。若果雙方不同意調(diào)解，則按進(jìn)行下一個程序。
8、仲裁庭要求。
對申請人和被申請人的要求：
（1）申請人變更仲裁請求需辦理相應(yīng)手續(xù)和不足預(yù)交的仲裁費(fèi)。
（2）說明對裁期及結(jié)案時間會延期，具體時間待委員會批復(fù)后會即時通雙方。
（3）沒有特殊情況不再開庭，再交換證據(jù)（被申請人對？年？月？日收據(jù)提供證據(jù)），原則上兩次，以書面方式進(jìn)行。（注意：對此，沒有硬性規(guī)定，但是根據(jù)以往的`經(jīng)驗(yàn)，原則上需要兩次）。
（4）需要補(bǔ)充提供的證據(jù)和說明應(yīng)在？年？月？日前向本仲裁庭提供，該日期為證據(jù)，
關(guān)門的最后日期，之后的證據(jù)將不再接受；除非仲裁庭提出要求。（然后，相對方10天回復(fù)）
（5）結(jié)合本次開庭的陳述、對證據(jù)的說明、和仲裁庭提問的表述，如有進(jìn)一步（最后）。
的陳述應(yīng)在？年？月？日前（此為最后日期）向本仲裁庭提交。請結(jié)合證據(jù)材料將提請仲裁的各項(xiàng)請求金額的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明，并于？年？月？日前提交本仲裁庭。
9、聲明。
本仲裁庭將按照《中國海事仲裁委員會仲裁規(guī)則》的規(guī)定，于開庭后（？）天，即具體日期（年月日）前，對申請人的請求做出最終的裁決。日期如難以確定，可以“盡快作出裁決”進(jìn)行表述。
10、宣布：本次的庭審結(jié)束。
（五）仲裁之外的建議。
注意：建議是對當(dāng)事人負(fù)責(zé)和關(guān)懷的表現(xiàn)，但不是必須的，應(yīng)視情況而定，不要好心辦錯事，弄巧成拙。而且建議應(yīng)在宣布庭審結(jié)束后提出。重點(diǎn)是建議雙方針對案件認(rèn)真反思和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以利于今后業(yè)務(wù)的開展和發(fā)展。
由于仲裁庭成員來自不同方面，平時都很忙，能集中湊到一起不容易，所以庭后合議極其重要。庭審后仲裁庭馬上進(jìn)行合議，趁熱打鐵，非常重要。這是因?yàn)椋捍蠹叶己苊Γ瑴慅R不易；以及，趁熱打鐵，容易形成意見。
如果不及時合議，事后再另找時間合議時，不但安排合適時間不易，而且每次要重新復(fù)習(xí)案情和進(jìn)入狀況，浪費(fèi)精力，且影響質(zhì)量。
合議應(yīng)以裁決書的起草為主線，重點(diǎn)是其中“仲裁庭意見”部分。通過充分地討論、分析，形成結(jié)論性意見，以便為起草裁決書奠定基礎(chǔ)。合議對仲裁庭統(tǒng)一意見，形成共識，保證及時結(jié)案，避免事后再協(xié)調(diào)的麻煩等很有幫助。
僅就個人體會提及幾個要點(diǎn)，其中講的未必準(zhǔn)確，請以培訓(xùn)內(nèi)容為準(zhǔn)。
對于裁決書，仲裁庭負(fù)責(zé)的重點(diǎn)主要在第二部分“仲裁庭意見”和第三部分“裁決”。撰寫的注意事項(xiàng)：提煉對爭議焦點(diǎn)、逐一分析提出意見，對每一個結(jié)論性的意見，都要有具體分析或論證，要說明得出結(jié)論的理由。另外，還要注意不回避（問題和爭議焦點(diǎn)），不越界（適度掌握界限，不討論與本案裁決無關(guān)的事，嚴(yán)格控制圍繞請求事項(xiàng)進(jìn)行），秉持公正，不越俎代庖（不做不符合仲裁員立場的事，即，堅(jiān)持仲裁員的立場，而不是律師的立場）。
在裁決書中，仲裁庭意見最好協(xié)調(diào)一致，這樣就可以“仲裁庭認(rèn)為”或“仲裁庭一致認(rèn)為”來表述；如果對某個問題實(shí)在達(dá)不成一致，則可分開表述，裁決以多數(shù)意見為準(zhǔn)。但這種情況最好不要出現(xiàn)。為此要求仲裁員，無論是哪一方指定的，都應(yīng)站在客觀、公正的中立立場上思考問題，力戒進(jìn)入當(dāng)事人代理律師的角色思考問題。
如果仲裁庭爭議較大，或者認(rèn)為問題較嚴(yán)重、較具代表性，為慎重起見，可以申請仲裁委組成專家委員會針對特定的具體問題提供專家意見。該專家組意見雖有很大的權(quán)威性，但是并不能替代仲裁庭的結(jié)論，因此是否采納或部分采納，最終仍由仲裁庭獨(dú)立決定。
擔(dān)任仲裁員，可以將自己的法制理想、法制觀念和法治精神化作行動、付諸實(shí)踐。
仲裁員與律師的最大區(qū)別，在于不是單純按照一方當(dāng)事人的意思行事，放大或回避一些事實(shí)，替一方辯護(hù)；而是堅(jiān)守公平、正義，從法律的本意出發(fā)作出客觀、合理、公正的判斷。
法律規(guī)定再詳細(xì)，也不可能窮盡所有細(xì)節(jié)和全部可能性；如何正確理解法律的規(guī)定和原則，如何正確適用于特定的案件，如何解決法律的可操作性，……等等，都為仲裁員提供了發(fā)揮的空間。從這個意義上講，仲裁員常常相當(dāng)于處在成文法和普通法結(jié)合的實(shí)踐地帶。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會《仲裁規(guī)則》，其中的程序等規(guī)定的非常詳細(xì)，具有很強(qiáng)的可操作性。只要嚴(yán)格遵守、照做，一般不會出大問題。
2、良好的職業(yè)道德、操守。仲裁員在處理案子時沒有朋友。要始終堅(jiān)持不偏不倚，對雙方負(fù)責(zé)。
3、公正，既要實(shí)質(zhì)公正，也要形式公正。而公正應(yīng)體現(xiàn)在程序給雙方提供的機(jī)會方面：程序保證給雙方平等的機(jī)會，讓雙方把話說盡，可以充分表達(dá)。這不但公允，而且可以做到兼聽則明，避免錯裁、漏裁、誤裁。
4、程序要嚴(yán)謹(jǐn)、縝密、合法，不能有瑕疵，不能因程序而被推翻裁決。避免程序可能的疏漏，可以采取規(guī)范化的程序設(shè)計(jì)方案，事先寫好“腳本”，然后按步驟進(jìn)行。
5、仲裁員一定要主動回避與之接觸。
6、仲裁員很辛苦，現(xiàn)實(shí)情況下不能期待更高的個人回報(bào)，但很有意義的工作。
仲裁不同于訴訟，仲裁庭不同于法院，作為仲裁員，除了要具備必要的法律素養(yǎng)，還要了解、熟悉和具體掌握相關(guān)的實(shí)務(wù)。處理仲裁案件，都要從實(shí)際出發(fā)，盡可能幫助當(dāng)事雙方尋求最佳和最經(jīng)濟(jì)的解決途徑。盡管通常無法達(dá)到當(dāng)事雙方都完全滿意，但結(jié)果應(yīng)當(dāng)是公平、合理合經(jīng)得起推敲的。為此，既要重視不同行業(yè)的特點(diǎn)和習(xí)慣，又必須符合公平、公正的原則，同時還要防止去法律化的傾向。了解和掌握實(shí)務(wù)，充分考慮不同行業(yè)的特點(diǎn)和習(xí)慣，絕不是可以完全不顧或背離法律規(guī)定和法律原則，而恰恰是為了更好地貫徹和更準(zhǔn)確的把握法律原則，使法的精神在實(shí)務(wù)中得以更完整地體現(xiàn)。
程序是為了保證機(jī)會均等和體現(xiàn)公正，證人和證據(jù)是為了幫助仲裁庭分辨事實(shí)和作出判斷。然而這些并不是，也不能改變事實(shí)。
仲裁員不是律師，也不是法官，更不是什么監(jiān)督和管理機(jī)構(gòu)，仲裁庭不負(fù)有綜合管理的執(zhí)法職能。仲裁應(yīng)在給予當(dāng)事雙方充分的時間和機(jī)會的前提下，只需根據(jù)雙方提供的證據(jù)和材料就當(dāng)事人的請求和反請求事項(xiàng)針對性地做出裁決。
仲裁員，無論是那一方指定的，均應(yīng)秉持公正的職業(yè)操守，認(rèn)真了解、研究、分析案情，并在此基礎(chǔ)上形成個人意見，作出獨(dú)立的判斷。
當(dāng)然，最理想的狀態(tài)是仲裁庭能夠形成共識，就最后的裁決意見達(dá)成一致。但是，如果實(shí)在無法實(shí)現(xiàn)那種理想狀態(tài)，也沒有關(guān)系，仲裁庭可以根據(jù)仲裁規(guī)則在裁決意見中采取不同表述的存疑方式，以多數(shù)意見為準(zhǔn)，做出最后的裁決。
現(xiàn)實(shí)條件下，經(jīng)濟(jì)生活節(jié)奏越來越快，時間對于任何一方都非常寶貴，因此一旦仲裁員接受了指定，便應(yīng)該全力以赴，爭取盡可能早地結(jié)案。這也是對當(dāng)事人負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。
仲裁員培訓(xùn)心得篇十六
我是濟(jì)寧市誠信公證處的一名公證員，2002年被濟(jì)寧仲裁委員會聘任為仲裁員。擔(dān)任仲裁員當(dāng)然很榮耀，但如何才能優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的仲裁任務(wù)?如何才能成為一名合格的仲裁員，不辜負(fù)雙方當(dāng)事人的重托?如何提高仲裁的信譽(yù)度和公信力，這是我多年來反復(fù)思考的一個問題。通過仲裁委組織的各類學(xué)習(xí)、沙龍活動和向成功仲裁員學(xué)習(xí)，結(jié)合承辦仲裁案件的實(shí)踐，我在這個問題上得到了一些粗淺的體會。
我認(rèn)為“好的仲裁員”可以用兩個客觀標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量：一方面他們應(yīng)當(dāng)具有處理仲裁案件的相應(yīng)的學(xué)識、能力和經(jīng)驗(yàn);另一方面他們必須具備仲裁員應(yīng)有的較高的職業(yè)操守，并且能夠嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的行為規(guī)范。我們聘任的仲裁員都從事法律工作多年，具有相應(yīng)的學(xué)識、能力和經(jīng)驗(yàn);因此我想從恪遵職業(yè)操守談起，因?yàn)槁殬I(yè)操守貫穿于仲裁案件的始終。
所謂職業(yè)操守，是指人們在從事職業(yè)活動中必須遵從的最低道德底線和行業(yè)規(guī)范。它具有“基礎(chǔ)性”“制約性”的特點(diǎn),凡從業(yè)者必須做到。仲裁員的職業(yè)操守，或者叫做仲裁員的道德規(guī)范或職業(yè)倫理，是指仲裁員在執(zhí)業(yè)仲裁工作所應(yīng)具有和表現(xiàn)的良好品德和行為?！稘?jì)寧仲裁委員會仲裁員守則》對仲裁員道德品行方面做了明確規(guī)定：“仲裁員應(yīng)當(dāng)根據(jù)事實(shí)，依照法律，并遵循公平合理原則，獨(dú)立公正地審理案件”，“仲裁員應(yīng)平等地對待雙方當(dāng)事人，不得代表或者偏袒如何一方當(dāng)事人?！?BR> 恪守職業(yè)操守，這既是一個正派人道德水準(zhǔn)的集中表現(xiàn)，也是仲裁職業(yè)的客觀要求。仲裁員應(yīng)當(dāng)恪遵職業(yè)操守。因此，我們應(yīng)努力做好如下幾點(diǎn)：
當(dāng)接受每一件仲裁案件后，作為兼職仲裁員，一定要克服“工作忙、顧不上”的思想，切實(shí)把接手承辦的仲裁案件放在重要位置，集中精力抓緊抓好，那種“平時忙于其他，臨時倉促上陣”的方法，對辦好仲裁案件非常不利，應(yīng)當(dāng)注意克服。
第一，做好庭前準(zhǔn)備工作。
1、及時召開或按時認(rèn)真參加庭前會議。根據(jù)仲裁委辦案規(guī)則，組庭后，應(yīng)組織召開庭前會議。這時，作為仲裁員就要積極主動，盡快地進(jìn)入角色，為盡快地進(jìn)入“角色”，首席仲裁員，就要盡快安排召開庭前會議，俗話說：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。而不應(yīng)該拖拖拉拉。具體說，就是要在第一時間內(nèi)，集體查閱和分析案卷材料，使基本案情了熟于心。
2、庭前會議要初步做到“三熟悉”、“一確定”。所謂“三熟悉”，一是熟悉基本案情，了解糾紛產(chǎn)生的來龍去脈，便于庭審的駕馭;二是熟悉相關(guān)證據(jù)和事實(shí)，初步審查考量其證明力，便于庭審中能夠有目的的調(diào)查和確認(rèn)。還可根據(jù)證據(jù)的數(shù)量確定是否進(jìn)行庭前證據(jù)交換，將雙方當(dāng)事人均予以確認(rèn)的證據(jù)記錄在案，可提高庭審效率和效果。三是熟悉可能涉及的相關(guān)法律法規(guī)，做到庭審時心中有數(shù)。根據(jù)集體閱卷和案件的性質(zhì)，及時熟悉相關(guān)適用的法律法規(guī)，為順利庭審打下基礎(chǔ)。所謂“一確定”，即在熟悉案情的基礎(chǔ)上，初步確定爭議焦點(diǎn)或需要查明的重要問題，制定詳細(xì)的審理計(jì)劃，預(yù)測庭審中可能發(fā)生和出現(xiàn)的問題，對可能出現(xiàn)的反請求、抗辯、管轄異議等有一點(diǎn)應(yīng)對準(zhǔn)備。擬定庭審提綱，為庭審中準(zhǔn)確確定爭議焦點(diǎn)打好基礎(chǔ)。
3、按程序要求及時確定開庭時間。注意發(fā)現(xiàn)庭前調(diào)解的可能性因素，雙方同意調(diào)解的及時調(diào)解結(jié)案，將調(diào)解貫穿于仲裁程序的始終。
第二，全面駕馭庭審。
一是認(rèn)真細(xì)致地開展庭審調(diào)查。在庭審過程中有的放矢地發(fā)問，根據(jù)當(dāng)事人各方的陳述迅速而準(zhǔn)確地概括出爭議的焦點(diǎn)，合法而嫻熟地駕馭庭審活動，避免離開爭議焦點(diǎn)的東拉西扯，保證庭審的順利進(jìn)行。同時為裁決書的制作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二是要充分體現(xiàn)仲裁的價值觀念，平等地對待當(dāng)事人雙方。說話的語氣語調(diào)、用詞譴句應(yīng)保持中性，對任何一方當(dāng)事人都不能有情緒化的語言，包括肢體語言。特別是對選擇自己做仲裁員的當(dāng)事人，庭審詢問時要把握語言分寸，切不可在庭下與其單獨(dú)交談，避免誤會。倡導(dǎo)“親和仲裁”，樹立“讓當(dāng)事人雙方都滿意”的仲裁工作理念。
三是注意引導(dǎo)當(dāng)事人在有限的時間內(nèi)陳清事實(shí)和理由，始終把握良好的陳述氣氛，避免吵架式的辯論。不武斷地截住當(dāng)事人說話，對當(dāng)事人冗長的且與案件無關(guān)的陳述與議論，委婉地以提問的方式引導(dǎo)其走向正題。對當(dāng)事人之間細(xì)枝末節(jié)的爭論，可以用輕松善意的幽默緩和氣氛，把當(dāng)事人的注意力吸引到重要的問題上來，牢牢把握庭審主動權(quán)。
四是充分保障當(dāng)事人的仲裁權(quán)利，給當(dāng)事人充分的發(fā)言時間。在仲裁案件時，切實(shí)保證雙方當(dāng)事人在程序上的權(quán)利，耐心聽取雙方當(dāng)事人的請求、答辯和辯論意見，使得當(dāng)事人盡量圍繞自己的主張舉證、質(zhì)證，有利于查清案件事實(shí)。
五是在庭審中切忌與當(dāng)事人爭執(zhí)。在案件仲裁過程中，不與雙方當(dāng)事人發(fā)生爭論。在庭審中不要表露對案件的看法，不對案件枉加評論，不隨便發(fā)表自己的意見。
六是準(zhǔn)確歸納焦點(diǎn)和需調(diào)查的問題，把握庭審方向，確保庭審不偏離爭議焦點(diǎn)和調(diào)查重點(diǎn)。
七是注意提醒當(dāng)事人要調(diào)整語速，與秘書的打字速度相適應(yīng)，避免遺漏、記錯需記錄的內(nèi)容。
在仲裁的任何程序中盡量做到體現(xiàn)仲裁員個人的話語魅力。仲裁員的裁斷權(quán)是雙方當(dāng)事人授予的，仲裁員對此應(yīng)當(dāng)十分珍惜并對當(dāng)事人的信任心存感激。在加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力提高的同時，注意加強(qiáng)個人修養(yǎng)，豐富辦案語言藝術(shù)，體現(xiàn)個人魅力。生、冷、硬的糾問式語調(diào)和語氣不應(yīng)出現(xiàn)在仲裁程序中，商討式、調(diào)和式、溝通式的語言，應(yīng)當(dāng)成為仲裁程序中主體用語，形成一種讓當(dāng)事人能夠接受和喜歡接受的語言風(fēng)格，為糾紛的順利解決打好基礎(chǔ)。
3、耐心做好案件調(diào)解工作。調(diào)解可以及時處理仲裁案件，化解雙方當(dāng)事人的糾紛，將調(diào)解工作貫穿于案件仲裁的全過程。在仲裁程序的各個階段，都應(yīng)當(dāng)以溝通的方式讓當(dāng)事人感到仲裁庭所處的居間調(diào)停的地位，讓當(dāng)事人感到仲裁庭是在為雙方當(dāng)事人的利益著想，從而取得當(dāng)事人對仲裁庭的信任。在此基礎(chǔ)上，把仲裁的優(yōu)勢通過親切友好的語言和行動傳達(dá)給當(dāng)事人，使調(diào)解結(jié)案成為可能。在查明事實(shí)、明確雙方責(zé)任的基礎(chǔ)上，深入細(xì)致地做當(dāng)事人的調(diào)解工作，告訴他們既然雙方發(fā)生了糾紛，就要妥善處理，任何激化矛盾的言語和行為都無濟(jì)于事。耐心說服雙方當(dāng)事人互諒互讓，告誡他們進(jìn)一步兩敗俱傷，退一步海闊天空。
4、及時公平公正地裁決案件。為了維護(hù)雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益，對于調(diào)解不成的仲裁案件，要及時作出公平公正的裁決。幾年來，不管是當(dāng)事人選定，還是仲裁委主任指定，我作為案件仲裁員，始終牢記自己是公正的第三方，對案件進(jìn)行秉公裁決，作出的各類案件的仲裁裁決基本得到自動履行，說明裁決結(jié)果得到了雙方當(dāng)事人的認(rèn)可，我也以案件質(zhì)量和公平公正的態(tài)度贏得了當(dāng)事人的尊重。
5、庭審?fù)戤?，及時按照評議要求進(jìn)行評議。由于仲裁庭是一個臨時工作組，每個成員的本職工作直接影響到案件的審理和處理，仲裁員之間由于經(jīng)歷不同、職業(yè)不同、看問題角度方法不同，對案件的事實(shí)認(rèn)定、證據(jù)判斷、法律理解上也會出現(xiàn)不同，這是正?，F(xiàn)象。因此，要注意維護(hù)仲裁庭的團(tuán)隊(duì)精神，樹立大局意識和整體觀念，互相尊重，謙虛相行，相互分工，默契配合。首席仲裁員應(yīng)該允許各仲裁員依公正中立的立場發(fā)表意見進(jìn)行探討、爭論，互相之間要尊重，要以建設(shè)性的態(tài)度、合作精神辦案，按照少數(shù)服從多數(shù)的原則，最后形成一致意見。如遇難以裁決的復(fù)雜疑難案件，可由仲裁庭報(bào)批后提交專家委員會咨詢論證。
評議意見形成后要及時草擬文書。承辦案件審理完畢，合議庭的意見或獨(dú)任仲裁員的意見一經(jīng)作出，仲裁員就應(yīng)當(dāng)趁熱打鐵，及時地制作裁決文書交領(lǐng)導(dǎo)審核，不能借口忙而一拖再拖，也不能等到審限到期再匆忙草擬。及時地草擬文書大有裨益。一是可以保證文書質(zhì)量。庭審合議完畢，思路比較清晰，“鍋?zhàn)诱裏帷?，草擬文書有水到渠成的感覺，制作的東西往往邏輯嚴(yán)密，說理性強(qiáng)，質(zhì)量較高。而“拖一段時間再說”，往往需要重新清理思路，回憶庭審的有關(guān)細(xì)節(jié)，所以草擬出的東西相對顯得凌亂，費(fèi)時費(fèi)力，效果欠佳。二是能爭取時間，避免超出審限。文書草擬完畢，呈送審查簽發(fā)審核修改定稿，這都需要時間。如果你草擬的文書過晚，審批簽發(fā)領(lǐng)導(dǎo)一時抽不出時間審核修改，就有可能因此超出法定審理期限。這在程序上是違法的。
6、仲裁文書應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)仲裁的特點(diǎn)。民商事仲裁是一項(xiàng)全面尊重當(dāng)事人私權(quán)自治的法律制度，充分體現(xiàn)了“商人、商人，就是商量著做人”的民商事交往宗旨，因此，仲裁的全過程都應(yīng)更多地顯現(xiàn)人性化的東西。仲裁文書伴隨著案件受理、審理、裁斷、執(zhí)行的整個過程，能夠比較集中地反映出仲裁的優(yōu)勢和特點(diǎn)。表達(dá)方式應(yīng)該更禮貌客氣一些，讓人感到既理性又有人情味。裁決書在案情介紹方面可以從簡，仲裁庭所做的工作、仲裁庭對案件的認(rèn)識、每個仲裁員的意見、裁決結(jié)果所依據(jù)的道理、交易習(xí)慣、法律法規(guī)等應(yīng)該詳細(xì)表述，多一些分析解釋的內(nèi)容，力爭使“敗訴”的當(dāng)事人也能明白事實(shí)和原因，心悅誠服地接受和履行裁決結(jié)果。
公平是包括仲裁在內(nèi)解決爭議方式均應(yīng)遵循和追求的價值目標(biāo)，也是當(dāng)事人尋求解決爭議時最主要的心理期待。仲裁員作為裁判者，必須要強(qiáng)調(diào)公心，不謀私利，決不以犧牲法律的公正、仲裁員的名譽(yù)、仲裁機(jī)構(gòu)的信譽(yù)和當(dāng)事人的利益來換取人際關(guān)系和物質(zhì)利益。特別要注意以下幾個問題：
(一)堅(jiān)持中立，不要做當(dāng)事人的“代理人”。仲裁員在執(zhí)行職務(wù)時，無論是當(dāng)事人雙方當(dāng)事人共同選定，還是一方選定，我們必須清醒地認(rèn)識并始終牢牢把握住一個基本的立場：中立與獨(dú)立，決不做當(dāng)事人的“代理人”。所謂做當(dāng)事人的“代理人”，是指仲裁員故意放棄或者無意中沒有堅(jiān)持中立立場，說話做事偏向一方當(dāng)事人。這種情況在仲裁實(shí)踐中大多是過失充當(dāng)“代理人”，即一些仲裁員，他們不是為撈取什么好處，而是因?yàn)槠娴乩斫猱?dāng)事人對自己的選定，“過失”地偏向甚至偏袒一方當(dāng)事人。他們錯誤地認(rèn)為當(dāng)事人選我就是要得到我的幫忙，我應(yīng)該“該出手時就出手”;還有的認(rèn)為，對方當(dāng)事人選定的仲裁員肯定幫著對方，我如果不向著我這方當(dāng)事人，是很沒面子的事，于是便好心辦壞事，當(dāng)起了“代理人”。過失充當(dāng)“代理人”可能出現(xiàn)以下問題：一是容易犯下私自會見當(dāng)事人或代理人的錯誤，把當(dāng)事人(包括代理人)的約見當(dāng)成是對自己的尊重，盛情難卻之下便如約相見，地點(diǎn)不慎的話還很可能同時犯了吃請受禮的錯誤;二是在設(shè)防不夠的情況下把案情和自己對本案的看法和盤托出，熱情一點(diǎn)的還可能為當(dāng)事人“出謀劃策”;三是在庭審中讓“本方”當(dāng)事人多說，同時壓制對方當(dāng)事人，還可能不時給“本方”當(dāng)事人提個醒，使其“免入歧途”;四是在合議的時候?yàn)椤氨痉健碑?dāng)事人據(jù)“情”力爭，不滿足“本方”當(dāng)事人的要求就拒絕合議、拒絕簽字;五是在“本方”當(dāng)事人的仲裁請求沒有滿足或沒有完全滿足的情況下，出于“沒幫上忙”的內(nèi)疚心理，幫著當(dāng)事人撤銷或不予執(zhí)行仲裁裁決，又犯了一個重大錯誤。犯上述錯誤的仲裁員，大多可能是礙于情面。但是，為面子所困，可就壞了名聲。對仲裁員來說，名聲的清白是很有用的.，它不僅能給你帶來榮譽(yù)，還能讓你免受你本來就不該受到的處罰。
(二)應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)公平合理。仲裁的最終目標(biāo)是在溫和友好的氣氛中協(xié)商解決當(dāng)事人的利益紛爭，既省事、省氣，又省時、省錢。我們應(yīng)當(dāng)明白，民商事糾紛的發(fā)生絕大多數(shù)是偶然的，是雙方當(dāng)事人不愿意發(fā)生的，不能要求當(dāng)事人在簽訂合同的時候就把將來進(jìn)入仲裁的情況想象得那么清楚明了，即使當(dāng)事人在證據(jù)、事實(shí)等方面不能提供完整、有力的文字，但只要合乎邏輯、公平合理、不違反法律，也是可以在裁決中彌補(bǔ)無過錯的實(shí)際損失，盡量減少用“證據(jù)不足”、“沒有法律依據(jù)”等簡單理由駁斥當(dāng)事人。訴訟中硬碰硬的對抗，不適用于仲裁。只要真正替當(dāng)事人著想，耐心向當(dāng)事人說明情況，相信當(dāng)事人即使沒有完全滿足初衷，也會接受仲裁庭的意見。
(三)“關(guān)系案”的處理。仲裁案涉及到雙方當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)利益，為獲取較大利益，當(dāng)事人會利用各種各樣的人際關(guān)系干涉仲裁案件，“碰到案子找關(guān)系、有理無理求關(guān)照”的情況普遍存在。因此我們仲裁員要做到向理不向人、關(guān)系服從規(guī)定，以事實(shí)和法律定案。
(四)保密問題。仲裁員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保守仲裁秘密，不得對外界透露案情、審理過程、案件涉及的商業(yè)秘密等，不得向當(dāng)事人透露本人對案件的看法和仲裁庭合議的情況。否則就會失掉了仲裁員基本的職業(yè)道德和操守。
(五)不要吃請收禮。我國《仲裁法》和《民事訴訟法》都明確規(guī)定，仲裁員接受當(dāng)事人、代理人請客送禮的，將導(dǎo)致仲裁員必須回避、仲裁委員會將其除名、所作出的裁決被人民法院裁定撤銷或者不予執(zhí)行等不良法律后果。因此，仲裁員應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)和仲裁員守則的有關(guān)規(guī)定。
(一)樹立和強(qiáng)化仲裁服務(wù)意識。關(guān)注當(dāng)事人，首先要把當(dāng)事人當(dāng)作服務(wù)對象來看待和對待，在遵守法律法規(guī)、廉潔制度、辦案程序和仲裁員守則的前提下，真正為當(dāng)事人提供熱情周到的仲裁法律服務(wù)。這就要求仲裁員做到熱情服務(wù)、公平裁決，真正體現(xiàn)圓桌會議解決紛爭的效果。
(二)遵守開庭時間。仲裁員應(yīng)當(dāng)按時參加庭審，按時參加合議、現(xiàn)場調(diào)查及其他工作，無正當(dāng)理由不得缺席、遲到、早退。但從實(shí)際情況看，仲裁員不按時參加合議、拒絕參加調(diào)查、庭審遲到、中途隨意進(jìn)出仲裁庭甚至缺席現(xiàn)象也是存在的。這些情況有三大危害。首先，不守時是對當(dāng)事人的不尊重，損害了當(dāng)事人的利益。其次，不守時是對當(dāng)事人的不公平。申請人遲到或者缺席，我們可以動用權(quán)力，視其撤回申請，使其喪失挽回利益的權(quán)利;被申請人不按時到庭，我們同樣可以依權(quán)缺席裁決，使其喪失辯解和反請求的權(quán)利。雖然仲裁以仲裁員為中心，但遵守庭審規(guī)定、守法守時是對仲裁員和當(dāng)事人的共同規(guī)定，仲裁員理應(yīng)率先垂范。第三，仲裁員不守時直接影響仲裁的形象和法律的尊嚴(yán)。連自己確定的時間都不遵守，能否依法辦案嗎?仲裁員一定要守時，這既是辦案的需要，也是人格的要求。
(三)隨時履行風(fēng)險(xiǎn)告知義務(wù)。仲裁工作的最終目標(biāo)是為雙方當(dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓當(dāng)事人雙方都滿意。仲裁員應(yīng)該設(shè)身處地地為當(dāng)事人著想，想方設(shè)法減少當(dāng)事人的損失，風(fēng)險(xiǎn)告知是非常必要的。仲裁員在案件辦理的各個階段，對當(dāng)事人變更請求、反請求、申請鑒定、評估、審計(jì)以及數(shù)額問題，應(yīng)當(dāng)及時告知他們可能發(fā)生的種種后果，使當(dāng)事人明白其風(fēng)險(xiǎn)，以權(quán)衡利弊，確定自己的行動。決不能為了高收費(fèi)而暗示、慫恿當(dāng)事人無故增加申請數(shù)額。對涉及當(dāng)事人承擔(dān)的處理費(fèi)的使用以及鑒定、評估、審計(jì)等活動要合理安排，以避免浪費(fèi)，減輕當(dāng)事人的負(fù)擔(dān)。四是自我宣傳要適當(dāng)。我們不反對仲裁員在政務(wù)、商務(wù)以及其他社會活動中公開自己的仲裁員身份，但自我宣傳應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持真實(shí)、合法、嚴(yán)謹(jǐn)、適度，不能有夸大、虛假、誤導(dǎo)甚至欺騙的內(nèi)容，不得明示或暗示自己與仲裁機(jī)構(gòu)、司法機(jī)關(guān)、黨政領(lǐng)導(dǎo)及其他與仲裁有關(guān)的組織和個人的特殊關(guān)系，尤其是自己在仲裁機(jī)構(gòu)的特殊地位、影響和作用。不得以比較的方式貶低其他仲裁員和仲裁機(jī)構(gòu)。
(四)關(guān)注當(dāng)事人。許多仲裁案件的當(dāng)事人在簽訂仲裁條款的時候?qū)χ俨貌⒉恢獣裕劜簧狭私狻Ｔ诎l(fā)生糾紛后，往往是受律師或法院的指點(diǎn)才來到仲裁機(jī)構(gòu)。對這些當(dāng)事人來說，仲裁機(jī)構(gòu)、仲裁員乃至仲裁的一切都是新鮮的。要使仲裁為當(dāng)事人所了解、接受和歡迎，讓每一個當(dāng)事人成為仲裁制度的正面宣傳員，我們仲裁員必須做到關(guān)注當(dāng)事人。因?yàn)楫?dāng)事人是仲裁之樹常青的土壤，沒有當(dāng)事人也就沒有仲裁，仲裁當(dāng)事人越來越少，仲裁之樹就會慢慢干枯、死去。所有當(dāng)事人都有爭取最大利益、避免最小損失的初始仲裁意愿，對此，我們應(yīng)該了解和諒解。不少當(dāng)事人沒有法律知識和出庭經(jīng)驗(yàn)，情緒激動甚至惡語相向時有發(fā)生。仲裁員應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)和掌握做思想工作的本領(lǐng)與技巧，多做“滅火器”和“減壓閥”，多做安心工作，切忌簡單、沉默，放任雙方當(dāng)事人唇槍舌劍?？捎H才可信，仲裁員在當(dāng)事人心目中樹立起良好的可信形象，他們會心悅誠服地聽從你的勸解，案件的順利解決也就有了基礎(chǔ)。
(五)適當(dāng)?shù)恼Z言儀表。言談舉止、儀表風(fēng)范是一個人內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)。當(dāng)事人對仲裁的感知，往往是從對仲裁員的第一印象開始的，能否信任仲裁，接受仲裁制度，也往往取決于能不能從仲裁員身上獲得信任感。仲裁員要避免在庭審前后和庭審過程中說話過于隨意、過于情緒化的現(xiàn)象，從而避免降低仲裁的社會公信力。如不自覺地把自己不愉快的情緒流露出來，不耐煩地打斷當(dāng)事人的陳述，或者自以為是地替當(dāng)事人下結(jié)論，增加當(dāng)事人的心理壓力等。在庭審中對熟識的代理人要按照庭審中的規(guī)范稱呼，不給對方當(dāng)事人以“關(guān)系戶”的印象;不要在庭審間隙或庭審后，與一方當(dāng)事人或代理人“竊竊私語”，使對方當(dāng)事人疑竇叢生。從仲裁員的穿著來看，如果沒有統(tǒng)一服裝的話，建議著正裝。
(六)杜絕草率辦案。仲裁員肩上所擔(dān)負(fù)的是裁斷市場經(jīng)濟(jì)主體經(jīng)濟(jì)利益的神圣職責(zé)，公平和正義、當(dāng)事人的合法權(quán)益很可能因?yàn)槲覀兊囊患埐脹Q而維護(hù)或改變，所以應(yīng)該認(rèn)認(rèn)真真、小心翼翼地把案件辦好，決不能草率辦案，走完程序就算完成任務(wù)。我們知道，“無論做什么事，你的態(tài)度決定你的高度。”如果仲裁員以漫不經(jīng)心的草率態(tài)度辦案，不僅不能展現(xiàn)仲裁優(yōu)勢，反而隨時都可能出現(xiàn)差錯。如有的仲裁員自恃專業(yè)很熟，把自己的行政領(lǐng)導(dǎo)身份帶進(jìn)仲裁庭，不耐煩地打斷當(dāng)事人的當(dāng)庭陳述，武斷地剝奪了當(dāng)事人發(fā)表意見的權(quán)利。有人說：喜歡工作是喜歡自己的一種方式，如果一個人輕視他的工作，而且做得很粗陋，那么他決不會尊重自己，因?yàn)橐粋€人所做的工作就是他人生的部分表現(xiàn)。這話對指導(dǎo)仲裁員辦案是很有意義的。
(七)避免“傳統(tǒng)訴訟式”辦案。仲裁和訴訟都是解決民商事糾紛的重要途徑，那為什么要在幾千年的訴訟制度之外又產(chǎn)生并迅速發(fā)展出仲裁制度呢?就是因?yàn)橹俨糜性S許多多不同于訴訟的優(yōu)點(diǎn)，它的協(xié)調(diào)、和解以及充分尊重當(dāng)事人意思自治的特點(diǎn)在解決民商事糾紛中有廣大的市場需求。仲裁員應(yīng)該按照仲裁的規(guī)矩來從事仲裁，盡量避免傳統(tǒng)的訴訟色彩。有的仲裁員誤認(rèn)為審理案件就該“嚴(yán)肅陰森”、“高人一等”，對當(dāng)事人態(tài)度冷峻，言語生冷;有的不懂得仲裁的“柔性機(jī)制”，過于刻板仔細(xì)，過分強(qiáng)調(diào)法律依據(jù)和法律條文，體現(xiàn)不出仲裁獨(dú)特的公平合理原則。這些都是仲裁員應(yīng)當(dāng)避免的。
(八)不超審限辦案?？旖菔侵俨玫闹匾獌?yōu)勢，是我們應(yīng)該始終守住的“金礦”。市場瞬息萬變，當(dāng)事人選擇仲裁的最大愿望就是在一個合理的程序中以最短的時間得到公正的結(jié)果。而為數(shù)不少的仲裁員卻沒有用好快捷的優(yōu)勢，缺乏起碼的責(zé)任感和效率觀念，無緣無故地拖延辦案時間，使有些案件在組庭后五、六個月不能審結(jié)，個別的甚至拖上一、兩年，嚴(yán)重違反仲裁規(guī)范，觸犯了當(dāng)事人的合法權(quán)益。
總而言之，仲裁員的一言一行，都應(yīng)體現(xiàn)出完善的人格魅力和特殊的職業(yè)教養(yǎng)。一名好的仲裁員，一名嚴(yán)守仲裁員職業(yè)操守的仲裁員，他應(yīng)該兼有優(yōu)秀法官、優(yōu)秀公證員、優(yōu)秀律師所具有的優(yōu)良素質(zhì)：1、具有正義感、責(zé)任感、良心感和榮譽(yù)感;2、具有健康的人格和溫和的性情;3、機(jī)智、果敢、幽默，見微知著、觸類旁通;4、誠信執(zhí)著且不無細(xì)膩，虛懷若谷又持有定見，謹(jǐn)言慎行而剛毅善斷。
仲裁員培訓(xùn)心得篇十七
仲裁員工作報(bào)告是仲裁員對于仲裁案件所做出的一份記錄和總結(jié)，是整個仲裁過程中不可或缺的一環(huán)。作為一名仲裁員，我有幸參與了多起仲裁案件，并且在完成工作報(bào)告的過程中獲得了很多心得和體會。
第二段：工作報(bào)告的重要性
在仲裁過程中，工作報(bào)告是不可或缺的一部分。它不僅記錄了仲裁員對于案件的了解和分析，也是仲裁員在處理案件時候的重要參考和依據(jù)。我們的工作報(bào)告需要包括案件的關(guān)鍵性問題、證據(jù)和事實(shí)、當(dāng)事人的主張、爭議點(diǎn)和分析、法律適用、裁決的理由和依據(jù)等。在寫作中需要注重公正客觀，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，并保持高度的專業(yè)性和判斷能力。
第三段：寫作技巧
在寫工作報(bào)告時，我們需要注意一些寫作技巧。首先，需要對案件中的關(guān)鍵性問題進(jìn)行準(zhǔn)確的概括。其次，需要全面、客觀地收集和分析事實(shí)、證據(jù)和當(dāng)事人的主張。然后要對糾紛焦點(diǎn)進(jìn)行深入剖析，并在這個基礎(chǔ)上進(jìn)行法律適用和裁決理由的表述。最后需要注重文案的規(guī)范性和語言的精練性，以便將內(nèi)容清晰地呈現(xiàn)給當(dāng)事人和仲裁委員會。
第四段：撰寫工作報(bào)告的意義
撰寫工作報(bào)告不僅是我們執(zhí)法過程中的一項(xiàng)重要工作，同時也是對我們專業(yè)素質(zhì)和能力的一次考驗(yàn)。一個好的工作報(bào)告能夠展現(xiàn)我們的處理能力和專業(yè)水準(zhǔn)，讓當(dāng)事人和仲裁委員會感受到我們的公正和客觀。撰寫工作報(bào)告也有利于我們自身的成長，幫助我們深入思考問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
第五段：總結(jié)
撰寫工作報(bào)告是仲裁過程中不可或缺的一部分。在撰寫過程中需要注重公正客觀、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、專業(yè)性和判斷能力。撰寫工作報(bào)告除了需要考慮當(dāng)事人的需要外，也是對我們自身專業(yè)素質(zhì)和能力的一次考驗(yàn)和提升機(jī)會。因此，我們需要在工作中不斷學(xué)習(xí)和探索，使自己的工作報(bào)告更加完善和專業(yè)。
仲裁員培訓(xùn)心得篇十八
作為一名仲裁員，我參與了多起爭議解決的仲裁案件。作為一名中立的仲裁員，我需要平衡各方的利益，并根據(jù)法律和事實(shí)做出公正的裁決。這項(xiàng)工作要求我具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和法律知識，以便能夠準(zhǔn)確理解案件，并勘察證據(jù)。
第二段：從案件選擇到調(diào)解的心得體會
在仲裁案件中，選擇適合仲裁調(diào)解的案件是非常重要的。雙方爭議的程度、法律問題的復(fù)雜性以及所需時間和資源的考量，都是考慮案件選擇時需要綜合考慮的因素。通過案件選擇，我得到了更多與不同類型案件相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，并且學(xué)會了如何與不同類型的客戶和律師合作。
第三段：仲裁調(diào)解中的挑戰(zhàn)與應(yīng)對
仲裁調(diào)解中最大的挑戰(zhàn)之一是處理各方的權(quán)益平衡。在仲裁案件中，雙方往往持有截然不同的觀點(diǎn)和利益，我需要傾聽雙方的陳述，理解他們的訴求，并在公平、合理的原則下做出裁決。這要求我保持冷靜客觀，并始終秉持公正的原則。
第四段：個人成長與職業(yè)追求
在我從事仲裁員工作的過程中，我逐漸成長為一個更好的裁決者。通過處理各種案件，我深入了解了不同行業(yè)的運(yùn)作和特點(diǎn)，也提高了法律的實(shí)踐熟練度。此外，我在客觀公正、溝通協(xié)調(diào)和問題解決方面也取得了進(jìn)步。我希望能夠通過繼續(xù)學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，成為一個更具影響力和可信度的仲裁員。
第五段：對仲裁員工作的總結(jié)與展望
作為一名仲裁員，我感到非常榮幸能夠參與爭議解決的過程中，為各方提供中立、公正的裁決。隨著我在這個領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)越來越豐富，我希望能夠繼續(xù)為爭議解決做出貢獻(xiàn)。我相信通過持續(xù)學(xué)習(xí)和提高，我將能夠提供更高質(zhì)量的仲裁服務(wù)，并在法律界發(fā)揮更積極的作用。
以上就是我作為一名仲裁員的心得體會。通過這項(xiàng)工作，我感受到了責(zé)任感的重要性，也學(xué)會了如何處理復(fù)雜的案件并做出公正的裁決。我相信，仲裁員這一職業(yè)對社會的發(fā)展和法律制度的完善都是非常有益的，我將繼續(xù)努力提升自己，做出更多更有價值的貢獻(xiàn)。
仲裁員培訓(xùn)心得篇十九
仲裁員作為一種獨(dú)立的第三方，是解決企業(yè)和員工之間糾紛的重要力量。在過去一年里，我作為一名仲裁員，參與了多起企業(yè)與員工之間的糾紛，經(jīng)歷了開庭、調(diào)解、裁決等多個環(huán)節(jié)。在這個過程中，我學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和知識，也深深地感受到了仲裁員的職責(zé)和使命。因此，我想通過本篇文章，總結(jié)分享一下我在這個過程中的心得和體會。
第二段：仲裁員的角色和職責(zé)
作為仲裁員，我們的主要職責(zé)就是通過調(diào)解、裁決等手段，解決企業(yè)和員工之間的糾紛問題。這需要我們具備扎實(shí)的法律功底和相關(guān)職業(yè)素養(yǎng)，同時還需要我們具備分析和獨(dú)立思考的能力，以及嚴(yán)格的職業(yè)道德。在糾紛解決的過程中，我們要充分了解雙方的情況和要求，嚴(yán)格依照相關(guān)法律法規(guī)和程序進(jìn)行裁決，并做到公正、公平、公開。
第三段：仲裁員工作中的難點(diǎn)和挑戰(zhàn)
作為仲裁員，我們面臨著很多的難點(diǎn)和挑戰(zhàn)。首先，企業(yè)和員工之間的糾紛類型和原因各異，我們需要對不同的糾紛類型進(jìn)行認(rèn)真分析和研究，制定相應(yīng)的解決方案。其次，對于一些復(fù)雜的案件，我們需要花費(fèi)大量的時間和精力進(jìn)行調(diào)查、取證等工作，以便做出公正的裁決。此外，有些員工在糾紛處理過程中表現(xiàn)出情緒激動、抵觸等情況，這需要我們具備應(yīng)對和冷靜處理的能力。
第四段：我的心得和體會
在仲裁員工作的過程中，我深刻感受到了自身的不足和需要提高的地方。比如說，我需要加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)能力，做好雙方之間的溝通工作，解決雙方的歧見和矛盾；在裁決時，還需要更加注重法律精神和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，盡量保證裁決的公正和合理。同時，我也發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)勢，比如說嚴(yán)格遵循程序規(guī)定，用心做好每一份裁決書，以及做好后續(xù)跟蹤和落實(shí)等工作。
第五段：結(jié)論與建議
作為一名仲裁員，我要不斷學(xué)習(xí)和提高自己，做好糾紛調(diào)解和裁決工作。同時，我也希望企業(yè)和員工之間的糾紛能夠通過更好的協(xié)商和溝通解決，避免走向仲裁的道路。同時，我建議相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)員工權(quán)益保障、加強(qiáng)調(diào)解制度建設(shè)，以緩解企業(yè)和員工之間的矛盾，促進(jìn)和諧勞動關(guān)系的建立。
仲裁員培訓(xùn)心得篇二十
我是濟(jì)寧市誠信公證處的一名公證員，20xx年被濟(jì)寧仲裁委員會聘任為仲裁員。擔(dān)任仲裁員當(dāng)然很榮耀，但如何才能優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的仲裁任務(wù)?如何才能成為一名合格的仲裁員，不辜負(fù)雙方當(dāng)事人的重托?如何提高仲裁的信譽(yù)度和公信力，這是我多年來反復(fù)思考的一個問題。通過仲裁委組織的各類學(xué)習(xí)、沙龍活動和向成功仲裁員學(xué)習(xí)，結(jié)合承辦仲裁案件的實(shí)踐，我在這個問題上得到了一些粗淺的體會。
我認(rèn)為“好的仲裁員”可以用兩個客觀標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量：一方面他們應(yīng)當(dāng)具有處理仲裁案件的相應(yīng)的學(xué)識、能力和經(jīng)驗(yàn);另一方面他們必須具備仲裁員應(yīng)有的較高的職業(yè)操守，并且能夠嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的行為規(guī)范。我們聘任的仲裁員都從事法律工作多年，具有相應(yīng)的學(xué)識、能力和經(jīng)驗(yàn);因此我想從恪遵職業(yè)操守談起，因?yàn)槁殬I(yè)操守貫穿于仲裁案件的始終。
所謂職業(yè)操守，是指人們在從事職業(yè)活動中必須遵從的最低道德底線和行業(yè)規(guī)范。它具有“基礎(chǔ)性”“制約性”的特點(diǎn),凡從業(yè)者必須做到。仲裁員的職業(yè)操守，或者叫做仲裁員的道德規(guī)范或職業(yè)倫理，是指仲裁員在執(zhí)業(yè)仲裁工作所應(yīng)具有和表現(xiàn)的良好品德和行為。《濟(jì)寧仲裁委員會仲裁員守則》對仲裁員道德品行方面做了明確規(guī)定：“仲裁員應(yīng)當(dāng)根據(jù)事實(shí)，依照法律，并遵循公平合理原則，獨(dú)立公正地審理案件”，“仲裁員應(yīng)平等地對待雙方當(dāng)事人，不得代表或者偏袒如何一方當(dāng)事人。”
恪守職業(yè)操守，這既是一個正派人道德水準(zhǔn)的集中表現(xiàn)，也是仲裁職業(yè)的客觀要求。仲裁員應(yīng)當(dāng)恪遵職業(yè)操守。因此，我們應(yīng)努力做好如下幾點(diǎn)：
一、恪遵仲裁員職業(yè)操守，積極勤勉高效優(yōu)質(zhì)地審理案件。
當(dāng)接受每一件仲裁案件后，作為兼職仲裁員，一定要克服“工作忙、顧不上”的思想，切實(shí)把接手承辦的仲裁案件放在重要位置，集中精力抓緊抓好，那種“平時忙于其他，臨時倉促上陣”的方法，對辦好仲裁案件非常不利，應(yīng)當(dāng)注意克服。
第一，做好庭前準(zhǔn)備工作。
1、及時召開或按時認(rèn)真參加庭前會議。根據(jù)仲裁委辦案規(guī)則，組庭后，應(yīng)組織召開庭前會議。這時，作為仲裁員就要積極主動，盡快地進(jìn)入角色，為盡快地進(jìn)入“角色”，首席仲裁員，就要盡快安排召開庭前會議，俗話說：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。而不應(yīng)該拖拖拉拉。具體說，就是要在第一時間內(nèi)，集體查閱和分析案卷材料，使基本案情了熟于心。
2、庭前會議要初步做到“三熟悉”、“一確定”。所謂“三熟悉”，一是熟悉基本案情，了解糾紛產(chǎn)生的來龍去脈，便于庭審的駕馭;二是熟悉相關(guān)證據(jù)和事實(shí)，初步審查考量其證明力，便于庭審中能夠有目的的調(diào)查和確認(rèn)。還可根據(jù)證據(jù)的數(shù)量確定是否進(jìn)行庭前證據(jù)交換，將雙方當(dāng)事人均予以確認(rèn)的證據(jù)記錄在案，可提高庭審效率和效果。三是熟悉可能涉及的相關(guān)法律法規(guī)，做到庭審時心中有數(shù)。根據(jù)集體閱卷和案件的性質(zhì)，及時熟悉相關(guān)適用的法律法規(guī)，為順利庭審打下基礎(chǔ)。所謂“一確定”，即在熟悉案情的基礎(chǔ)上，初步確定爭議焦點(diǎn)或需要查明的重要問題，制定詳細(xì)的審理計(jì)劃，預(yù)測庭審中可能發(fā)生和出現(xiàn)的問題，對可能出現(xiàn)的反請求、抗辯、管轄異議等有一點(diǎn)應(yīng)對準(zhǔn)備。擬定庭審提綱，為庭審中準(zhǔn)確確定爭議焦點(diǎn)打好基礎(chǔ)。
3、按程序要求及時確定開庭時間。注意發(fā)現(xiàn)庭前調(diào)解的可能性因素，雙方同意調(diào)解的及時調(diào)解結(jié)案，將調(diào)解貫穿于仲裁程序的始終。
第二，全面駕馭庭審。
一是認(rèn)真細(xì)致地開展庭審調(diào)查。在庭審過程中有的放矢地發(fā)問，根據(jù)當(dāng)事人各方的陳述迅速而準(zhǔn)確地概括出爭議的焦點(diǎn)，合法而嫻熟地駕馭庭審活動，避免離開爭議焦點(diǎn)的東拉西扯，保證庭審的順利進(jìn)行。同時為裁決書的制作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二是要充分體現(xiàn)仲裁的價值觀念，平等地對待當(dāng)事人雙方。說話的語氣語調(diào)、用詞譴句應(yīng)保持中性，對任何一方當(dāng)事人都不能有情緒化的語言，包括肢體語言。特別是對選擇自己做仲裁員的當(dāng)事人，庭審詢問時要把握語言分寸，切不可在庭下與其單獨(dú)交談，避免誤會。倡導(dǎo)“親和仲裁”，樹立“讓當(dāng)事人雙方都滿意”的仲裁工作理念。
三是注意引導(dǎo)當(dāng)事人在有限的時間內(nèi)陳清事實(shí)和理由，始終把握良好的陳述氣氛，避免吵架式的辯論。不武斷地截住當(dāng)事人說話，對當(dāng)事人冗長的且與案件無關(guān)的陳述與議論，委婉地以提問的方式引導(dǎo)其走向正題。對當(dāng)事人之間細(xì)枝末節(jié)的爭論，可以用輕松善意的幽默緩和氣氛，把當(dāng)事人的注意力吸引到重要的問題上來，牢牢把握庭審主動權(quán)。
四是充分保障當(dāng)事人的仲裁權(quán)利，給當(dāng)事人充分的發(fā)言時間。在仲裁案件時，切實(shí)保證雙方當(dāng)事人在程序上的權(quán)利，耐心聽取雙方當(dāng)事人的請求、答辯和辯論意見，使得當(dāng)事人盡量圍繞自己的主張舉證、質(zhì)證，有利于查清案件事實(shí)。
五是在庭審中切忌與當(dāng)事人爭執(zhí)。在案件仲裁過程中，不與雙方當(dāng)事人發(fā)生爭論。在庭審中不要表露對案件的看法，不對案件枉加評論，不隨便發(fā)表自己的意見。
六是準(zhǔn)確歸納焦點(diǎn)和需調(diào)查的問題，把握庭審方向，確保庭審不偏離爭議焦點(diǎn)和調(diào)查重點(diǎn)。
七是注意提醒當(dāng)事人要調(diào)整語速，與秘書的打字速度相適應(yīng)，避免遺漏、記錯需記錄的內(nèi)容。
在仲裁的任何程序中盡量做到體現(xiàn)仲裁員個人的話語魅力。仲裁員的裁斷權(quán)是雙方當(dāng)事人授予的，仲裁員對此應(yīng)當(dāng)十分珍惜并對當(dāng)事人的信任心存感激。在加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力提高的同時，注意加強(qiáng)個人修養(yǎng)，豐富辦案語言藝術(shù)，體現(xiàn)個人魅力。生、冷、硬的糾問式語調(diào)和語氣不應(yīng)出現(xiàn)在仲裁程序中，商討式、調(diào)和式、溝通式的語言，應(yīng)當(dāng)成為仲裁程序中主體用語，形成一種讓當(dāng)事人能夠接受和喜歡接受的語言風(fēng)格，為糾紛的順利解決打好基礎(chǔ)。
3、耐心做好案件調(diào)解工作。調(diào)解可以及時處理仲裁案件，化解雙方當(dāng)事人的糾紛，將調(diào)解工作貫穿于案件仲裁的全過程。在仲裁程序的各個階段，都應(yīng)當(dāng)以溝通的方式讓當(dāng)事人感到仲裁庭所處的居間調(diào)停的地位，讓當(dāng)事人感到仲裁庭是在為雙方當(dāng)事人的利益著想，從而取得當(dāng)事人對仲裁庭的信任。在此基礎(chǔ)上，把仲裁的優(yōu)勢通過親切友好的語言和行動傳達(dá)給當(dāng)事人，使調(diào)解結(jié)案成為可能。在查明事實(shí)、明確雙方責(zé)任的基礎(chǔ)上，深入細(xì)致地做當(dāng)事人的調(diào)解工作，告訴他們既然雙方發(fā)生了糾紛，就要妥善處理，任何激化矛盾的言語和行為都無濟(jì)于事。耐心說服雙方當(dāng)事人互諒互讓，告誡他們進(jìn)一步兩敗俱傷，退一步海闊天空。
4、及時公平公正地裁決案件。為了維護(hù)雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益，對于調(diào)解不成的仲裁案件，要及時作出公平公正的裁決。幾年來，不管是當(dāng)事人選定，還是仲裁委主任指定，我作為案件仲裁員，始終牢記自己是公正的第三方，對案件進(jìn)行秉公裁決，作出的各類案件的仲裁裁決基本得到自動履行，說明裁決結(jié)果得到了雙方當(dāng)事人的認(rèn)可，我也以案件質(zhì)量和公平公正的態(tài)度贏得了當(dāng)事人的尊重。
5、庭審?fù)戤?，及時按照評議要求進(jìn)行評議。由于仲裁庭是一個臨時工作組，每個成員的本職工作直接影響到案件的審理和處理，仲裁員之間由于經(jīng)歷不同、職業(yè)不同、看問題角度方法不同，對案件的事實(shí)認(rèn)定、證據(jù)判斷、法律理解上也會出現(xiàn)不同，這是正常現(xiàn)象。因此，要注意維護(hù)仲裁庭的團(tuán)隊(duì)精神，樹立大局意識和整體觀念，互相尊重，謙虛相行，相互分工，默契配合。首席仲裁員應(yīng)該允許各仲裁員依公正中立的立場發(fā)表意見進(jìn)行探討、爭論，互相之間要尊重，要以建設(shè)性的態(tài)度、合作精神辦案，按照少數(shù)服從多數(shù)的原則，最后形成一致意見。如遇難以裁決的復(fù)雜疑難案件，可由仲裁庭報(bào)批后提交專家委員會咨詢論證。
評議意見形成后要及時草擬文書。承辦案件審理完畢，合議庭的意見或獨(dú)任仲裁員的意見一經(jīng)作出，仲裁員就應(yīng)當(dāng)趁熱打鐵，及時地制作裁決文書交領(lǐng)導(dǎo)審核，不能借口忙而一拖再拖，也不能等到審限到期再匆忙草擬。及時地草擬文書大有裨益。一是可以保證文書質(zhì)量。庭審合議完畢，思路比較清晰，“鍋?zhàn)诱裏帷保輸M文書有水到渠成的感覺，制作的東西往往邏輯嚴(yán)密，說理性強(qiáng)，質(zhì)量較高。而“拖一段時間再說”，往往需要重新清理思路，回憶庭審的有關(guān)細(xì)節(jié)，所以草擬出的東西相對顯得凌亂，費(fèi)時費(fèi)力，效果欠佳。二是能爭取時間，避免超出審限。文書草擬完畢，呈送審查簽發(fā)審核修改定稿，這都需要時間。如果你草擬的文書過晚，審批簽發(fā)領(lǐng)導(dǎo)一時抽不出時間審核修改，就有可能因此超出法定審理期限。這在程序上是違法的。
6、仲裁文書應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)仲裁的特點(diǎn)。民商事仲裁是一項(xiàng)全面尊重當(dāng)事人私權(quán)自治的法律制度，充分體現(xiàn)了“商人、商人，就是商量著做人”的民商事交往宗旨，因此，仲裁的全過程都應(yīng)更多地顯現(xiàn)人性化的東西。仲裁文書伴隨著案件受理、審理、裁斷、執(zhí)行的整個過程，能夠比較集中地反映出仲裁的優(yōu)勢和特點(diǎn)。表達(dá)方式應(yīng)該更禮貌客氣一些，讓人感到既理性又有人情味。裁決書在案情介紹方面可以從簡，仲裁庭所做的工作、仲裁庭對案件的認(rèn)識、每個仲裁員的意見、裁決結(jié)果所依據(jù)的道理、交易習(xí)慣、法律法規(guī)等應(yīng)該詳細(xì)表述，多一些分析解釋的內(nèi)容，力爭使“敗訴”的當(dāng)事人也能明白事實(shí)和原因，心悅誠服地接受和履行裁決結(jié)果。
二、恪遵仲裁員職業(yè)操守，公平、廉潔地審理案件。
公平是包括仲裁在內(nèi)解決爭議方式均應(yīng)遵循和追求的價值目標(biāo)，也是當(dāng)事人尋求解決爭議時最主要的心理期待。仲裁員作為裁判者，必須要強(qiáng)調(diào)公心，不謀私利，決不以犧牲法律的公正、仲裁員的名譽(yù)、仲裁機(jī)構(gòu)的信譽(yù)和當(dāng)事人的利益來換取人際關(guān)系和物質(zhì)利益。特別要注意以下幾個問題：
(一)堅(jiān)持中立，不要做當(dāng)事人的“代理人”。仲裁員在執(zhí)行職務(wù)時，無論是當(dāng)事人雙方當(dāng)事人共同選定，還是一方選定，我們必須清醒地認(rèn)識并始終牢牢把握住一個基本的立場：中立與獨(dú)立，決不做當(dāng)事人的“代理人”。所謂做當(dāng)事人的“代理人”，是指仲裁員故意放棄或者無意中沒有堅(jiān)持中立立場，說話做事偏向一方當(dāng)事人。這種情況在仲裁實(shí)踐中大多是過失充當(dāng)“代理人”，即一些仲裁員，他們不是為撈取什么好處，而是因?yàn)槠娴乩斫猱?dāng)事人對自己的選定，“過失”地偏向甚至偏袒一方當(dāng)事人。他們錯誤地認(rèn)為當(dāng)事人選我就是要得到我的幫忙，我應(yīng)該“該出手時就出手”;還有的認(rèn)為，對方當(dāng)事人選定的仲裁員肯定幫著對方，我如果不向著我這方當(dāng)事人，是很沒面子的事，于是便好心辦壞事，當(dāng)起了“代理人”。過失充當(dāng)“代理人”可能出現(xiàn)以下問題：一是容易犯下私自會見當(dāng)事人或代理人的錯誤，把當(dāng)事人(包括代理人)的約見當(dāng)成是對自己的尊重，盛情難卻之下便如約相見，地點(diǎn)不慎的話還很可能同時犯了吃請受禮的錯誤;二是在設(shè)防不夠的情況下把案情和自己對本案的看法和盤托出，熱情一點(diǎn)的還可能為當(dāng)事人“出謀劃策”;三是在庭審中讓“本方”當(dāng)事人多說，同時壓制對方當(dāng)事人，還可能不時給“本方”當(dāng)事人提個醒，使其“免入歧途”;四是在合議的時候?yàn)椤氨痉健碑?dāng)事人據(jù)“情”力爭，不滿足“本方”當(dāng)事人的要求就拒絕合議、拒絕簽字;五是在“本方”當(dāng)事人的仲裁請求沒有滿足或沒有完全滿足的情況下，出于“沒幫上忙”的內(nèi)疚心理，幫著當(dāng)事人撤銷或不予執(zhí)行仲裁裁決，又犯了一個重大錯誤。犯上述錯誤的仲裁員，大多可能是礙于情面。但是，為面子所困，可就壞了名聲。對仲裁員來說，名聲的清白是很有用的，它不僅能給你帶來榮譽(yù)，還能讓你免受你本來就不該受到的處罰。
(二)應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)公平合理。仲裁的最終目標(biāo)是在溫和友好的氣氛中協(xié)商解決當(dāng)事人的利益紛爭，既省事、省氣，又省時、省錢。我們應(yīng)當(dāng)明白，民商事糾紛的發(fā)生絕大多數(shù)是偶然的，是雙方當(dāng)事人不愿意發(fā)生的，不能要求當(dāng)事人在簽訂。
合同。
的時候就把將來進(jìn)入仲裁的情況想象得那么清楚明了，即使當(dāng)事人在證據(jù)、事實(shí)等方面不能提供完整、有力的文字，但只要合乎邏輯、公平合理、不違反法律，也是可以在裁決中彌補(bǔ)無過錯的實(shí)際損失，盡量減少用“證據(jù)不足”、“沒有法律依據(jù)”等簡單理由駁斥當(dāng)事人。訴訟中硬碰硬的對抗，不適用于仲裁。只要真正替當(dāng)事人著想，耐心向當(dāng)事人說明情況，相信當(dāng)事人即使沒有完全滿足初衷，也會接受仲裁庭的意見。
(三)“關(guān)系案”的處理。仲裁案涉及到雙方當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)利益，為獲取較大利益，當(dāng)事人會利用各種各樣的人際關(guān)系干涉仲裁案件，“碰到案子找關(guān)系、有理無理求關(guān)照”的情況普遍存在。因此我們仲裁員要做到向理不向人、關(guān)系服從規(guī)定，以事實(shí)和法律定案。
(四)保密問題。仲裁員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保守仲裁秘密，不得對外界透露案情、審理過程、案件涉及的商業(yè)秘密等，不得向當(dāng)事人透露本人對案件的看法和仲裁庭合議的情況。否則就會失掉了仲裁員基本的職業(yè)道德和操守。
(五)不要吃請收禮。我國《仲裁法》和《民事訴訟法》都明確規(guī)定，仲裁員接受當(dāng)事人、代理人請客送禮的，將導(dǎo)致仲裁員必須回避、仲裁委員會將其除名、所作出的裁決被人民法院裁定撤銷或者不予執(zhí)行等不良法律后果。因此，仲裁員應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)和仲裁員守則的有關(guān)規(guī)定。
三、恪遵仲裁員職業(yè)操守，審慎地審理案件。
(一)樹立和強(qiáng)化仲裁服務(wù)意識。關(guān)注當(dāng)事人，首先要把當(dāng)事人當(dāng)作服務(wù)對象來看待和對待，在遵守法律法規(guī)、廉潔制度、辦案程序和仲裁員守則的前提下，真正為當(dāng)事人提供熱情周到的仲裁法律服務(wù)。這就要求仲裁員做到熱情服務(wù)、公平裁決，真正體現(xiàn)圓桌會議解決紛爭的效果。
(二)遵守開庭時間。仲裁員應(yīng)當(dāng)按時參加庭審，按時參加合議、現(xiàn)場調(diào)查及其他工作，無正當(dāng)理由不得缺席、遲到、早退。但從實(shí)際情況看，仲裁員不按時參加合議、拒絕參加調(diào)查、庭審遲到、中途隨意進(jìn)出仲裁庭甚至缺席現(xiàn)象也是存在的。這些情況有三大危害。首先，不守時是對當(dāng)事人的不尊重，損害了當(dāng)事人的利益。其次，不守時是對當(dāng)事人的不公平。申請人遲到或者缺席，我們可以動用權(quán)力，視其撤回申請，使其喪失挽回利益的權(quán)利;被申請人不按時到庭，我們同樣可以依權(quán)缺席裁決，使其喪失辯解和反請求的權(quán)利。雖然仲裁以仲裁員為中心，但遵守庭審規(guī)定、守法守時是對仲裁員和當(dāng)事人的共同規(guī)定，仲裁員理應(yīng)率先垂范。第三，仲裁員不守時直接影響仲裁的形象和法律的尊嚴(yán)。連自己確定的時間都不遵守，能否依法辦案嗎?仲裁員一定要守時，這既是辦案的需要，也是人格的要求。
(三)隨時履行風(fēng)險(xiǎn)告知義務(wù)。仲裁工作的最終目標(biāo)是為雙方當(dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓當(dāng)事人雙方都滿意。仲裁員應(yīng)該設(shè)身處地地為當(dāng)事人著想，想方設(shè)法減少當(dāng)事人的損失，風(fēng)險(xiǎn)告知是非常必要的。仲裁員在案件辦理的各個階段，對當(dāng)事人變更請求、反請求、申請鑒定、評估、審計(jì)以及數(shù)額問題，應(yīng)當(dāng)及時告知他們可能發(fā)生的種種后果，使當(dāng)事人明白其風(fēng)險(xiǎn)，以權(quán)衡利弊，確定自己的行動。決不能為了高收費(fèi)而暗示、慫恿當(dāng)事人無故增加申請數(shù)額。對涉及當(dāng)事人承擔(dān)的處理費(fèi)的使用以及鑒定、評估、審計(jì)等活動要合理安排，以避免浪費(fèi)，減輕當(dāng)事人的負(fù)擔(dān)。四是自我宣傳要適當(dāng)。我們不反對仲裁員在政務(wù)、商務(wù)以及其他社會活動中公開自己的仲裁員身份，但自我宣傳應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持真實(shí)、合法、嚴(yán)謹(jǐn)、適度，不能有夸大、虛假、誤導(dǎo)甚至欺騙的內(nèi)容，不得明示或暗示自己與仲裁機(jī)構(gòu)、司法機(jī)關(guān)、黨政領(lǐng)導(dǎo)及其他與仲裁有關(guān)的組織和個人的特殊關(guān)系，尤其是自己在仲裁機(jī)構(gòu)的特殊地位、影響和作用。不得以比較的方式貶低其他仲裁員和仲裁機(jī)構(gòu)。
(四)關(guān)注當(dāng)事人。許多仲裁案件的當(dāng)事人在簽訂仲裁條款的時候?qū)χ俨貌⒉恢獣裕劜簧狭私?。在發(fā)生糾紛后，往往是受律師或法院的指點(diǎn)才來到仲裁機(jī)構(gòu)。對這些當(dāng)事人來說，仲裁機(jī)構(gòu)、仲裁員乃至仲裁的一切都是新鮮的。要使仲裁為當(dāng)事人所了解、接受和歡迎，讓每一個當(dāng)事人成為仲裁制度的正面宣傳員，我們仲裁員必須做到關(guān)注當(dāng)事人。因?yàn)楫?dāng)事人是仲裁之樹常青的土壤，沒有當(dāng)事人也就沒有仲裁，仲裁當(dāng)事人越來越少，仲裁之樹就會慢慢干枯、死去。所有當(dāng)事人都有爭取最大利益、避免最小損失的初始仲裁意愿，對此，我們應(yīng)該了解和諒解。不少當(dāng)事人沒有法律知識和出庭經(jīng)驗(yàn)，情緒激動甚至惡語相向時有發(fā)生。仲裁員應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)和掌握做思想工作的本領(lǐng)與技巧，多做“滅火器”和“減壓閥”，多做安心工作，切忌簡單、沉默，放任雙方當(dāng)事人唇槍舌劍。可親才可信，仲裁員在當(dāng)事人心目中樹立起良好的可信形象，他們會心悅誠服地聽從你的勸解，案件的順利解決也就有了基礎(chǔ)。
(五)適當(dāng)?shù)恼Z言儀表。言談舉止、儀表風(fēng)范是一個人內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)。當(dāng)事人對仲裁的感知，往往是從對仲裁員的第一印象開始的，能否信任仲裁，接受仲裁制度，也往往取決于能不能從仲裁員身上獲得信任感。仲裁員要避免在庭審前后和庭審過程中說話過于隨意、過于情緒化的現(xiàn)象，從而避免降低仲裁的社會公信力。如不自覺地把自己不愉快的情緒流露出來，不耐煩地打斷當(dāng)事人的陳述，或者自以為是地替當(dāng)事人下結(jié)論，增加當(dāng)事人的心理壓力等。在庭審中對熟識的代理人要按照庭審中的規(guī)范稱呼，不給對方當(dāng)事人以“關(guān)系戶”的印象;不要在庭審間隙或庭審后，與一方當(dāng)事人或代理人“竊竊私語”，使對方當(dāng)事人疑竇叢生。從仲裁員的穿著來看，如果沒有統(tǒng)一服裝的話，建議著正裝。
(六)杜絕草率辦案。仲裁員肩上所擔(dān)負(fù)的是裁斷市場經(jīng)濟(jì)主體經(jīng)濟(jì)利益的神圣職責(zé)，公平和正義、當(dāng)事人的合法權(quán)益很可能因?yàn)槲覀兊囊患埐脹Q而維護(hù)或改變，所以應(yīng)該認(rèn)認(rèn)真真、小心翼翼地把案件辦好，決不能草率辦案，走完程序就算完成任務(wù)。我們知道，“無論做什么事，你的態(tài)度決定你的高度?！比绻俨脝T以漫不經(jīng)心的草率態(tài)度辦案，不僅不能展現(xiàn)仲裁優(yōu)勢，反而隨時都可能出現(xiàn)差錯。如有的仲裁員自恃專業(yè)很熟，把自己的行政領(lǐng)導(dǎo)身份帶進(jìn)仲裁庭，不耐煩地打斷當(dāng)事人的當(dāng)庭陳述，武斷地剝奪了當(dāng)事人發(fā)表意見的權(quán)利。有人說：喜歡工作是喜歡自己的一種方式，如果一個人輕視他的工作，而且做得很粗陋，那么他決不會尊重自己，因?yàn)橐粋€人所做的工作就是他人生的部分表現(xiàn)。這話對指導(dǎo)仲裁員辦案是很有意義的。
(七)避免“傳統(tǒng)訴訟式”辦案。仲裁和訴訟都是解決民商事糾紛的重要途徑，那為什么要在幾千年的訴訟制度之外又產(chǎn)生并迅速發(fā)展出仲裁制度呢?就是因?yàn)橹俨糜性S許多多不同于訴訟的優(yōu)點(diǎn)，它的協(xié)調(diào)、和解以及充分尊重當(dāng)事人意思自治的特點(diǎn)在解決民商事糾紛中有廣大的市場需求。仲裁員應(yīng)該按照仲裁的規(guī)矩來從事仲裁，盡量避免傳統(tǒng)的訴訟色彩。有的仲裁員誤認(rèn)為審理案件就該“嚴(yán)肅陰森”、“高人一等”，對當(dāng)事人態(tài)度冷峻，言語生冷;有的不懂得仲裁的“柔性機(jī)制”，過于刻板仔細(xì)，過分強(qiáng)調(diào)法律依據(jù)和法律條文，體現(xiàn)不出仲裁獨(dú)特的公平合理原則。這些都是仲裁員應(yīng)當(dāng)避免的。
(八)不超審限辦案。快捷是仲裁的重要優(yōu)勢，是我們應(yīng)該始終守住的“金礦”。市場瞬息萬變，當(dāng)事人選擇仲裁的最大愿望就是在一個合理的程序中以最短的時間得到公正的結(jié)果。而為數(shù)不少的仲裁員卻沒有用好快捷的優(yōu)勢，缺乏起碼的責(zé)任感和效率觀念，無緣無故地拖延辦案時間，使有些案件在組庭后五、六個月不能審結(jié)，個別的甚至拖上一、兩年，嚴(yán)重違反仲裁規(guī)范，觸犯了當(dāng)事人的合法權(quán)益。
總而言之，仲裁員的一言一行，都應(yīng)體現(xiàn)出完善的人格魅力和特殊的職業(yè)教養(yǎng)。一名好的仲裁員，一名嚴(yán)守仲裁員職業(yè)操守的仲裁員，他應(yīng)該兼有優(yōu)秀法官、優(yōu)秀公證員、優(yōu)秀律師所具有的優(yōu)良素質(zhì)：1、具有正義感、責(zé)任感、良心感和榮譽(yù)感;2、具有健康的人格和溫和的性情;3、機(jī)智、果敢、幽默，見微知著、觸類旁通;4、誠信執(zhí)著且不無細(xì)膩，虛懷若谷又持有定見，謹(jǐn)言慎行而剛毅善斷。
仲裁員朋友們，大家上午好!今天我們在這里舉行一年一度的仲裁員培訓(xùn)，過去的一年里太原仲裁堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，堅(jiān)守“居中守正、秉公貴和”的仲裁理念，全年受案超過300件，標(biāo)的超過5個億。這幾年的發(fā)展全靠在座各位仲裁員的努力，仲裁委員會秘書處為大家搭建起個平臺，他們是為你們服務(wù)的。由于在座各位仲裁員的努力，太原的仲裁工作在發(fā)展中前進(jìn)，在前進(jìn)中發(fā)展，躋身于全國二百多家仲裁機(jī)構(gòu)前二十位(全國仲裁機(jī)構(gòu)共209個)，仲裁事業(yè)既是我們的也更是你們的，這項(xiàng)事業(yè)把我們綁在了一起，我們一定要努力把仲裁事業(yè)做大做強(qiáng)，力爭建成全國一流的仲裁機(jī)構(gòu)。為我們太原經(jīng)濟(jì)社會的進(jìn)步和發(fā)展，為太原經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型、跨越發(fā)展發(fā)揮我們的作用。在此，我謹(jǐn)向各位表示衷心的感謝和崇高的敬意。
仲裁事業(yè)的發(fā)展，“發(fā)展是第一要務(wù)，推進(jìn)和融入是根本”這是國務(wù)院對仲裁制度提出的一個發(fā)展方向，發(fā)展是第一要務(wù)，推進(jìn)和融入需要在座各位仲裁員付出艱辛地努力。仲裁是法律授權(quán)進(jìn)行裁決的準(zhǔn)司法機(jī)構(gòu)，因此，仲裁工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，從大局出發(fā)，從小事做起，為黨、為人民分憂，化解社會矛盾，要做到這一點(diǎn)主要靠仲裁的公信力、仲裁的魅力，而公信力來自我們仲裁案件的質(zhì)量的高低，你把這些事做好了，把案件質(zhì)量做扎實(shí)了，大家就會奔走相告，因此，這些都取決于在座的各位，取決于仲裁庭。由于仲裁沒有級別和地域管轄的限制，案件質(zhì)量好大家就會繼續(xù)選擇仲裁方式來解決糾紛，反之我們將會失去案源，從前些年的發(fā)展實(shí)踐來看，往往一些小的細(xì)節(jié)的疏忽都會造成今后行業(yè)的案源流失。這幾年我們也遇到過一些事情，往往因?yàn)楹苄〉囊患虑椋麄兙筒粫x擇仲裁了，我們因此也受到了一些教訓(xùn)。因此案件質(zhì)量可以說是我們長久發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的生命線。
多年來的仲裁工作實(shí)踐，使我深深地認(rèn)識到做好一名仲裁員確實(shí)很不容易。下面就如何做好一名仲裁員，提出幾點(diǎn)要求，供大家參考：
一、良好的職業(yè)道德素養(yǎng)是做好仲裁員的前提和基礎(chǔ)。
首先，是思想上的素養(yǎng)。《仲裁法》第十三條中對仲裁員的聘任是這么規(guī)定的：“仲裁委員會應(yīng)從公道正派的人員中聘任仲裁員”。因此，公道正派、居中守正、秉公貴和，探尋當(dāng)事人的契合點(diǎn)，消除對立情緒，化解社會矛盾，可以說是我們思想上的基本素養(yǎng)。所以，每個仲裁員在審理案件時一定到做到公道正派、居中守正、秉公貴和，要實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，絕不只限于對概念的認(rèn)同，而應(yīng)落實(shí)到具體的仲裁案件當(dāng)中。我們的老主任張仲同志講過，凡做事把心放正了，他就不會偏離軌跡，就不會出現(xiàn)大的偏差。有沒有這種思想素養(yǎng)，在辦案的效果上是大不相同的。凡是具有較高思想素養(yǎng)的仲裁員，在辦案過程中，其視野就比較開闊，評判標(biāo)準(zhǔn)也較為客觀，可以說是胸有大局、公平公正，盡可能地杜絕仲裁過程中的主觀性錯誤，否則就很難擺脫仲裁過程中的一些干擾，大家都知道，仲裁員在辦案中會受到各方面的干擾的情形還是有的，大家不自覺地會帶著既定的目標(biāo)辦案，走入主觀認(rèn)識的誤區(qū)，偏離判斷是非的客觀標(biāo)準(zhǔn)，我們判案的標(biāo)準(zhǔn)只有一個：以法律為準(zhǔn)繩，以事實(shí)為依據(jù)。
其次，是業(yè)務(wù)素養(yǎng)?！吨俨梅ā返谄邨l規(guī)定“仲裁應(yīng)當(dāng)根據(jù)事實(shí)，符合法律規(guī)定，公平合理地解決糾紛”，這是檢驗(yàn)每位仲裁員在實(shí)際仲裁案件中表現(xiàn)的原則，落實(shí)到每一起案件的實(shí)際辦案當(dāng)中都要貫徹這一原則。僅有法律知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還必須具有廣博的專業(yè)知識，各位仲裁員都是各行業(yè)的專家，比較熟悉行業(yè)慣例，能夠引經(jīng)據(jù)法，掌握當(dāng)事人的心理，靈活地處置各種實(shí)際問題，使當(dāng)事人心悅誠服地接受仲裁裁決，充分體現(xiàn)仲裁的專業(yè)性、靈活性、快捷性等。通過對仲裁員的培訓(xùn)，加強(qiáng)仲裁員間的相互交流，推廣典型案例，提高仲裁員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。
最后，是人格素養(yǎng)。仲裁員的人格素養(yǎng)在案件辦理中有特殊的功效。如果說思想素養(yǎng)解決的是履職的立場和境界問題，業(yè)務(wù)素養(yǎng)解決的是尺度與標(biāo)準(zhǔn)問題，那么人格素養(yǎng)則解決的是二者的實(shí)現(xiàn)方式問題。它是仲裁員從事仲裁工作不可或缺少的要素。仲裁實(shí)踐中常常有這樣的情形，同樣的問題不同的仲裁員解答，當(dāng)事人的認(rèn)知程度也不同。這就是人格素養(yǎng)的魅力之所在。仲裁員在仲裁過程要注意塑造自己的人格形象，充分發(fā)揮人格魅力的作用。應(yīng)當(dāng)擺正位置，動之以情，曉之以理，以平和的心態(tài)對待具體的人和事，使人感到可信、可敬、可親。通過細(xì)致入微的工作，消除誤解，縮短距離，最終使當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù)得到平衡，矛盾得以解決。應(yīng)該是潤物細(xì)無聲。
二、精湛的辦案能力是仲裁員做好案件審理工作的核心。
仲裁員在仲裁案件審理中處于核心地位，除了應(yīng)具備良好的職業(yè)素養(yǎng)外，還應(yīng)有精湛的辦案能力。仲裁的庭審方式區(qū)別與法院，大家主要在和諧的氣氛中解決糾紛，主要以調(diào)解為主。
1、要有庭審駕馭能力。仲裁員應(yīng)引導(dǎo)當(dāng)事人進(jìn)行庭審，有效控制庭審節(jié)奏，平衡當(dāng)事人庭審能力，及時制止當(dāng)事人的不當(dāng)言論;仲裁員應(yīng)準(zhǔn)確歸納當(dāng)事人陳述要點(diǎn)，準(zhǔn)確歸納爭議焦點(diǎn)，準(zhǔn)確歸納質(zhì)證意見，準(zhǔn)確歸納辯論焦點(diǎn)。
2、對突發(fā)事件的控制能力。仲裁員面對庭審中對出現(xiàn)的各種突發(fā)、意外事件，應(yīng)具有細(xì)致的觀察能力、敏銳的反應(yīng)能力和果斷的處置能力。例如：當(dāng)事人未按時到庭或退庭怎么辦;當(dāng)事人庭前提出回避申請?jiān)趺崔k;當(dāng)事人臨時提出新的仲裁請求怎么辦;當(dāng)事人開庭時提出延期舉證或提交新證據(jù)怎么辦等，這都需要每位仲裁員進(jìn)行思考。
3、與當(dāng)事人和仲裁機(jī)構(gòu)的溝通能力。仲裁員在庭審中與當(dāng)事人和仲裁機(jī)構(gòu)的溝通至關(guān)重要，與仲裁機(jī)構(gòu)的溝通主要是與秘書處和辦案秘書的溝通，這樣可以有效保障仲裁程序的正常進(jìn)行，并為調(diào)解和裁決奠定基礎(chǔ)。一定要注意與當(dāng)事人的溝通技巧，同時與仲裁機(jī)構(gòu)的溝通對仲裁庭公平、公正裁判、保證案結(jié)事了具有重要意義，故仲裁員應(yīng)主動與仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行案件溝通，以保證案件的正常審理和裁決的質(zhì)量。依照《仲裁法》的規(guī)定，仲裁庭是獨(dú)立審理案件的，這幾年在審理案件中或多或少的出現(xiàn)了一些問題，我們今年對《仲裁員管理辦法》進(jìn)行了些修改，因?yàn)樽罱K仲裁庭的裁決對社會的效力都是針對仲裁委員會的，下面我再詳細(xì)說一下。
4、案件調(diào)解能力。和諧仲裁是仲裁的永恒價值追求。仲裁員應(yīng)當(dāng)鼓勵和解、調(diào)解，促使當(dāng)事人之間消釋或者減少對抗，實(shí)現(xiàn)合作與共贏。仲裁員在案件調(diào)解中應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確把握當(dāng)事人心理，并掌握好調(diào)解技巧。
5、案件裁決能力。仲裁案件的裁決要完整反映當(dāng)事人的主張以及爭議焦點(diǎn)，要充分反映認(rèn)定案件事實(shí)的過程，要充分說理，分析透徹，以理服人，要有清晰和正確的說理思路。仲裁裁決不同于法院判決，應(yīng)體現(xiàn)更多合理性，可以遵循商業(yè)慣例、行業(yè)慣例公平合理地作出裁決，從而體現(xiàn)專家仲裁的特色。
三、嚴(yán)格的管理是保證仲裁案件質(zhì)量的根本。
仲裁員是一個高尚的職業(yè)，仲裁員的職業(yè)操守、專業(yè)能力等直接影響著案件的質(zhì)量，所以我們每年要進(jìn)行仲裁員培訓(xùn)，就是希望進(jìn)一步加強(qiáng)對仲裁員進(jìn)行執(zhí)業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律教育，加強(qiáng)對仲裁員執(zhí)業(yè)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格對仲裁員辦案程序的監(jiān)督管理，提高仲裁的水平和案件的質(zhì)量。我們要求每個仲裁員都要切實(shí)履行職責(zé)，遵守仲裁紀(jì)律，不受利益左右，接受法律監(jiān)督，不偏不倚，依法公平公正，使裁決的案件經(jīng)得起法律和社會的檢驗(yàn)。
按照《仲裁員管理辦法》的規(guī)定，仲裁庭對仲裁案件行使仲裁權(quán)，這也是《仲裁法》的規(guī)定，但我們也不能放任仲裁權(quán)的行使。今年的主任會議也對《仲裁員管理辦法》進(jìn)行了適當(dāng)?shù)男薷?，為保證案件的審理質(zhì)量，仲裁員應(yīng)當(dāng)自覺接受仲裁委員會的管理和監(jiān)督。具體新增加的條款有：重大疑難案件，要建立與仲裁員的約談機(jī)制，要與仲裁員進(jìn)行溝通，專家委員會也可以為仲裁案件提出建議或意見;仲裁員對案件審理、裁決、履行實(shí)行終身負(fù)責(zé)制;本會對案件享有問責(zé)權(quán)，實(shí)行錯案追究制;仲裁員借故推諉，不配合本會處理因其審理的案件引發(fā)的調(diào)查、詢問及上訪等事件，視為自動放棄仲裁員資格;仲裁員與本會辦案秘書實(shí)行相互評議制度;標(biāo)的額在八百萬元以上的仲裁案件，仲裁員報(bào)酬發(fā)放實(shí)行保證金機(jī)制，保證金的建立也是為了仲裁員對案件實(shí)行終身負(fù)責(zé)制，這個大家可以再商討;由于仲裁員的故意而影響到仲裁案件的質(zhì)量以及影響太原仲裁的形象的一經(jīng)本會核實(shí)即被除名，在全國有個別仲裁員與當(dāng)事人私下勾結(jié)，枉法裁判，造成了很大的影響，在太原市還沒有類似情況發(fā)生，比如說20xx年我們共辦理的300多個案件，沒有一起案件被法院撤銷的，說明我們辦案質(zhì)量還很高。十年中被法院撤銷或糾正的案件共有15個案件，說明我們仲裁員隊(duì)伍還是業(yè)務(wù)很過硬的，但這些苗頭也應(yīng)引起我們的重視。仲裁員被除名后將在相關(guān)媒體上進(jìn)行公示，終身不予聘用為仲裁員。采取上述措施主要是為防范極個別仲裁員為了一己私利，鋌而走險(xiǎn)、枉法裁決，這些有損于我們整體形象的仲裁員一定要從我們的隊(duì)伍中清除出去?？傊?，我們的仲裁員一定要珍惜自己的名譽(yù)，做到公道正派。
四、群策群力，共謀發(fā)展。
謀發(fā)展的基礎(chǔ)在于案源，要保證我們每一位仲裁員都有案可辦，合同中切實(shí)選擇和約定了太原仲裁才是硬道理，所以說仲裁發(fā)展的基礎(chǔ)在于合同約定，如果靠當(dāng)事人的事后約定那是很難的，說到底還得靠我們在坐的每一位仲裁員。昨天我與幾個企業(yè)老板聊天時才發(fā)現(xiàn)，他們對仲裁還不了解，仲裁在太原推行了十年，我們的宣傳力度還不夠，有些老板和經(jīng)理對什么是仲裁還不懂，只知道在合同中寫上仲裁條款，對仲裁到底是什么處于很模糊的狀態(tài)，有些正經(jīng)做生意的不愿意去打官司，盡量和為貴，他們做了個很好的比喻，就是如果發(fā)生了糾紛，他們想找了中間人調(diào)解調(diào)解的，但不知仲裁是什么，仲裁的效力是什么。所以我們還得繼續(xù)宣傳仲裁的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)：一裁終局、專家斷案、快捷性等，這個宣傳的工作還得依托在座的各位仲裁員，仲裁員今后做到哪，要說到哪、講到哪，到處宣傳我們仲裁理念。我們的律師型仲裁員要在自己服務(wù)的行業(yè)和部門宣傳仲裁，在幫助當(dāng)事人訂立合同的過程中積極引導(dǎo)當(dāng)事人選擇我們仲裁;企業(yè)的經(jīng)營者、法律顧問首先要在自己的企業(yè)內(nèi)部宣講和選擇仲裁，讓自己的企業(yè)走入仲裁;我們的院校教授也要在課堂上講解仲裁，為我們的仲裁事業(yè)培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才;法官仲裁員也可以發(fā)揮我們的辦案優(yōu)勢和社會辦案資源，引導(dǎo)當(dāng)事人選擇我們仲裁?？傊?，希望大家群策群力共同來推動太原仲裁的發(fā)展。仲裁的發(fā)展即依靠案源，更在于質(zhì)量，二者相輔相成，沒有一個好的質(zhì)量，就沒有一個好的案源;沒有一個好的案源，那就“巧婦難為無米之炊”。
另外，考慮到我委仲裁員的培訓(xùn)需求以及山西政法管理干部學(xué)院在培訓(xùn)方面的悠久歷史及豐富的培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)太原仲裁委員會20xx年第三次主任會議研究決定，在山西政法管理干部學(xué)院設(shè)立太原仲裁委員會仲裁員培訓(xùn)基地，今后我們將借助學(xué)院強(qiáng)大的師資力量和專業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)對我委仲裁員進(jìn)行每年一度的仲裁員培訓(xùn)。
仲裁作為一種止紛息爭的社會救濟(jì)手段，其特有的契約性、自愿性決定了它是依據(jù)雙方當(dāng)事人的選擇而產(chǎn)生的一種法律服務(wù)。這種服務(wù)一個最大的特點(diǎn)，就是服務(wù)對象即雙方當(dāng)事人基于共同對仲裁的充分信任。仲裁機(jī)構(gòu)取得當(dāng)事人的信任，要以其自身仲裁活動中樹立自己的威信，以謀求自己的生存與發(fā)展。仲裁機(jī)構(gòu)的威信，與仲裁案件的公正與否、案件裁決的效率、案件裁決質(zhì)量的高低有直接關(guān)系，仲裁案件的質(zhì)量，仲裁員起著決定性的作用。要保持仲裁事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，就需要擁有一支具有良好的職業(yè)道德、高水準(zhǔn)的法律專業(yè)能力、深諳純熟仲裁制度規(guī)則的高素質(zhì)仲裁員隊(duì)伍。仲裁庭中的首席仲裁員，要仲裁活動中，其作用更是舉足輕重。筆者就如何做好一名首席仲裁員，談些初淺看法。
一、首席仲裁員要做好基礎(chǔ)工作，理清審理思路，制定審理方案。
仲裁委受理案件后，當(dāng)事人和仲裁委都要按規(guī)定選擇和確定仲裁員，組成仲裁庭進(jìn)行審理案件。仲裁員接受選擇或指定后，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真、詳細(xì)審閱當(dāng)事人提交的全部證據(jù)材料，并做好開庭審理的準(zhǔn)備工作。而首席仲裁員，肩負(fù)審理組織者的責(zé)任，庭前仔細(xì)閱卷，熟悉案情、確定審理范圍、重點(diǎn);從組織者的角度講，要理清審理的思路，制定審理的方案，前期準(zhǔn)備工作越充分，計(jì)劃性、預(yù)見性越強(qiáng)，工作進(jìn)展越順利，時間成本越低。
開庭盡量一次解決，如果必須開幾次庭，前后內(nèi)容要銜接。庭審方案要考慮庭審中各種程序問題可能發(fā)生預(yù)案，要有意識牢牢控制庭審的方向和進(jìn)度。不要放任自流，被當(dāng)事人牽著走;也不要自己信口開河偏離主題。對開庭所解決的問題心中有數(shù)，控制能力強(qiáng)，發(fā)現(xiàn)審理偏離“主題”及時糾正，慢慢就會在當(dāng)事人、代理人心中樹起權(quán)威;發(fā)現(xiàn)問題及時確認(rèn)事實(shí)，及時澄清，及時處理程序問題、及時回答程序主張。
庭審前對當(dāng)事人所提交的證據(jù)與資料，審理前要進(jìn)行仔細(xì)疏理。由于仲裁案件通常比較復(fù)雜，很多案件的仲裁文件繁多，并須多次補(bǔ)充。在提交仲裁文件時，首席仲裁員要指導(dǎo)當(dāng)事人或其代理人將證據(jù)文件妥善編號、裝訂，并附帶清晰的目錄索引，以防證據(jù)資料遺失，特別對如工程決算糾紛資料較多的案件尤其管用。做好這些基礎(chǔ)工作會給仲裁員和對方當(dāng)事人一個專業(yè)、友好的印象，也為案件的審理創(chuàng)造較好的基礎(chǔ)和氣氛。
二、首席仲裁員要營造和諧的庭審氣氛，提高案件的調(diào)解結(jié)案率。
仲裁案件的開庭氣氛都需要理性與和睦，仲裁員不同于專職的法官，更何況仲裁員都是各自選擇的，更易平易近人。首席仲裁員組織庭審時，要按程序讓當(dāng)事人按仲裁程序保障當(dāng)事人正當(dāng)行使權(quán)利，又能防止當(dāng)事人無理糾纏，延緩仲裁審理;首席仲裁員要有駕馭庭審能力，能夠有效組織舉證、質(zhì)證，達(dá)到認(rèn)定證據(jù)，查清事實(shí)，正確適用法律的目的。同時，首席仲裁員要以營造和諧寬松的庭審氛圍為基點(diǎn)，以通情達(dá)理的溝通與對話，平和磋商的庭審方式，通過法律、道德、情感、習(xí)慣等綜合手段，注重在庭審中發(fā)揮仲裁員的能動性，通過仲裁員的人格魅力、調(diào)解技巧等消除當(dāng)事人的非理性對抗，積極引導(dǎo)當(dāng)事人做出案件如何處理的基本判斷，使其從內(nèi)心深處產(chǎn)生相互理解的處理愿望，從而鈍化當(dāng)事人之間的矛盾;同時，在查明事實(shí)的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮仲裁的優(yōu)勢，有針對性地確立和解思路。耐心做好釋法析理工作，公平合理地解決糾紛，及時、有效地化解社會矛盾，幫助當(dāng)事人在協(xié)同中取得雙贏。
首席仲裁員，要對承辦的仲裁案準(zhǔn)確確定案件涉及的法律關(guān)系和雙方的爭執(zhí)焦點(diǎn)，不“坐山觀虎斗”，積極尋找可以使當(dāng)事人達(dá)成和解協(xié)議的突破口，以提高案件的調(diào)解結(jié)案率。對矛盾相對尖銳的案件，在對案件實(shí)行“冷”處理的同時，選擇最佳的調(diào)解時機(jī)，促進(jìn)矛盾化解，消除當(dāng)事人的不滿情緒，緩和矛盾。做到因地制宜、因時制宜、因案制宜、因人制宜地選擇和確定調(diào)解方式，不斷提高調(diào)解技巧，充分體現(xiàn)調(diào)解方式的靈活性，為緩解、調(diào)處矛盾創(chuàng)造一個良好的氣氛。在依法的前提下，善于把握當(dāng)事人形成糾紛、產(chǎn)生矛盾的焦點(diǎn)，尋找利益平衡點(diǎn)，尋找最佳解決方案，以妥善解決糾紛。首席仲裁員對當(dāng)事人動之以情，曉之以理，明之以法，從維護(hù)人民群眾切身利益的角度出發(fā)，不“和稀泥”，不損害任何一方當(dāng)事人的利益。促進(jìn)公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、和睦相處的社會主義和諧社會。
二、首席仲裁員要充分尊重當(dāng)事人的意思自治，不濫用權(quán)利。
仲裁作為解決市場主體間糾紛的手段，只有充分體現(xiàn)意思自治的精神，才可能具有旺盛的生命力，理論上把仲裁組織的仲裁權(quán)當(dāng)作私權(quán)的一種延伸，為此，仲裁制度強(qiáng)調(diào)最大程度的尊重當(dāng)事人的意思自治。為此，首席仲裁員應(yīng)尊重當(dāng)事人的意思自治，在仲裁的各個環(huán)節(jié)都充分考慮到當(dāng)事人的自由選擇權(quán)，如對仲裁規(guī)則的適用、首席和獨(dú)任仲裁員的產(chǎn)生、庭審時間和地點(diǎn)的確定、審理的時限、仲裁原則等規(guī)定都最大程度地體現(xiàn)了這一仲裁理念。首席仲裁員同時還應(yīng)提醒當(dāng)事人，仲裁庭不是當(dāng)事人的角斗場，引導(dǎo)當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)誠信、友好、善意地行使權(quán)利，遵從仲裁規(guī)則的指引和仲裁庭的指示，不得濫用權(quán)利。
面對當(dāng)事人的爭議，首席仲裁員首先需要認(rèn)真考慮的一個問題是，應(yīng)當(dāng)如何將自愿原則加以延伸，即在當(dāng)事人自愿將爭議交由仲裁之后，如何促成當(dāng)事人能夠進(jìn)一步自愿坐下來，心平氣和地探討爭議的解決方法，自愿達(dá)成和解或接受仲裁庭的調(diào)解，自愿接受仲裁的結(jié)果，自愿履行仲裁的裁決。當(dāng)事人在親身感受到仲裁的優(yōu)越性之后，自然會更加自愿地將今后再發(fā)生的爭議提交由仲裁機(jī)構(gòu)解決，如此形成良性循環(huán)。而這種良性循環(huán)的結(jié)果所帶來的社會正面效應(yīng)又反作用于仲裁機(jī)構(gòu)，促使仲裁員在仲裁過程中進(jìn)一步加大調(diào)解、和解的力度，努力使當(dāng)事人從劍拔弩張的對峙狀態(tài)中解放出來，自覺自愿地、平心靜氣地、實(shí)實(shí)在在地解決爭議，由“對抗”走向“對話”，避免“兩敗俱傷”，最終從根本上體現(xiàn)當(dāng)事人的意思自治。
三、首席仲裁員要集思廣益，充分尊重其他仲裁員的意見。
仲裁庭就是一個臨時工作班組，首席仲裁員是這個班組的牽頭人。這個班組的工作好壞與這個牽頭人密不可分。首席仲裁員要以寬容態(tài)度審視分歧，避免主觀武斷，盛氣凌人，急躁行事;引導(dǎo)其他仲裁員有團(tuán)隊(duì)意識、大局意識和整體觀念，要互相尊重、謙虛相行、默契配合。首席仲裁員組織庭前評議、擬訂庭審提綱或方案，以便仲裁庭內(nèi)部統(tǒng)一步驟，確定審理時間安排、庭審范圍、重點(diǎn)和仲裁庭分工。開庭時，首席仲裁員把握庭審程序和進(jìn)度，提問以首席仲裁員為主，以其他仲裁員為輔;或按仲裁員專業(yè)特長有針對詢問某類專業(yè)問題，其他仲裁員密切配合，相互支持，相互補(bǔ)臺，決不厚此薄彼及相互拆臺、相互推委。庭審結(jié)束后，首席仲裁員可采取快捷而靈活的方式與其他仲裁員進(jìn)行溝通和交流，組織仲裁庭進(jìn)行合議，及時就案件程序問題和裁決事項(xiàng)作出處理和判斷。對評議的問題發(fā)表意見，要明確清晰;如果仲裁庭意見分歧較大時，首席仲裁員更應(yīng)虛懷若谷，讓不同意見的仲裁員充分闡明各自的根據(jù)和理由，發(fā)表不同意見。由于仲裁員之間經(jīng)歷不同、職業(yè)不同、看問題角度方法不同，易對案件事實(shí)認(rèn)定、證據(jù)判斷、法律理解上出現(xiàn)不同，這是正常的現(xiàn)象。首席仲裁員應(yīng)該允許仲裁員依公正中立的立場認(rèn)真發(fā)表意見進(jìn)行探討、爭論，互相之間要尊重，要以建設(shè)性的態(tài)度，合作的精神辦案。
四、首席仲裁員要有公正、求真、自信、智慧和精品意識。
首席仲裁員對承辦的案件，無論是大案小案，難案易案，都應(yīng)如履薄冰，舉輕若重，認(rèn)真細(xì)心，辦成“鐵案”。
首先要公道正派。英國大法官培根說：“一次不公正的裁判，其惡果甚至超過十次犯罪，因?yàn)榉缸锸菬o視法律—好比污染了水流，而不公正的裁判則是毀壞法律—好比污染了水源”。首席仲裁員杜絕和克服一些不公現(xiàn)象，如：隨便發(fā)表對案件敏感問題的看法，在事實(shí)未查清前，過早對案件性質(zhì)、是非責(zé)任發(fā)表意見，直接代一方質(zhì)證或直接與一方當(dāng)事人爭論，給雙方質(zhì)證、辯論的機(jī)會不夠均，直接表示自己對一方當(dāng)事人、代理人不滿，引用類似案件結(jié)果暗示當(dāng)事人等。古人講：“公生明，廉生威”。公正是仲裁所追求的最大價值目標(biāo)，也是仲裁作為一種利益沖突救濟(jì)手段賴以生存的基礎(chǔ)和生命力所在。
其次要有主持公道的勇氣和膽識，敢于追求真理和正義，不怕困難、風(fēng)險(xiǎn)和壓力的魄力。首席仲裁員既要小心、耐心，又要有決心、有毅力、審清事實(shí)的立場不動搖，排除各種干擾，不要因害怕批評、質(zhì)疑，就不敢作判斷，不敢寫明自己的意見就理由。打官司總有輸贏，不可能兩方都不得罪，只要首席仲裁員相信裁決是憑著良知，憑著事實(shí)和法律，憑著公平、公正原則作出。
第三要樹立精品意識，認(rèn)真審理好每件仲裁案件。辦好案件是首席仲裁員的首要職責(zé)。每個仲裁案件有其自身的特點(diǎn)，案件復(fù)雜、專業(yè)性強(qiáng)，在案情上一個案件有一個案件的特色，因此，首席仲裁員要化較多精力和時間研究問題，解決問題，在辦案過程中一定要樹立高度的工作責(zé)任心，認(rèn)真細(xì)致，嚴(yán)把案件事實(shí)關(guān)、證據(jù)關(guān)、程序關(guān)和法律適用關(guān)等每一個環(huán)節(jié)，樹立精品意識，把案件辦好、辦扎實(shí)，辦成鐵案，經(jīng)得起歷史的考驗(yàn)，辦成經(jīng)典案例供后者參考。
四、首席仲裁員要制作好一份以理服人的裁決書。
仲裁審理結(jié)束后，首席仲裁員要起草制作一份說理透徹，論證縝密，認(rèn)定事實(shí)準(zhǔn)確，且適用法律恰當(dāng)?shù)母咚疁?zhǔn)裁決文書。裁決書是仲裁機(jī)構(gòu)給雙方當(dāng)事人的一個結(jié)論，所以一份裁決書重在“說理”。首席仲裁員要親自起草這份裁決書，因?yàn)椋阂皇且驗(yàn)檫@關(guān)系到仲裁庭獨(dú)立仲裁原則的貫徹落實(shí);二是仲裁員制作的裁決書不僅認(rèn)定事實(shí)清楚，適用法律正確，符合公平合理原則，而且，要突出裁決的說理性，體現(xiàn)以理服人的特色和專家、學(xué)者的專業(yè)水準(zhǔn)，達(dá)到勝敗皆服，案結(jié)事了，法律效果與社會效果統(tǒng)一的目的。裁決質(zhì)量不能單純從法院是否撤銷或不予執(zhí)行來衡量。裁決書是仲裁員用來說服當(dāng)事人的，裁決要對案件爭議、當(dāng)事人雙方的主張、主要觀點(diǎn)、理由、證據(jù)以及仲裁庭的主要意見和理由都有交待。裁決書也是寫給代理人的，代理人做了工作，裁決書中體現(xiàn)了他的的勞動，他的代理意見及意見所反映他的能力和水平。好的裁決書被律師留傳下來，作為代理的經(jīng)典給同事學(xué)習(xí)。好的裁決書是仲裁庭、當(dāng)事人、代理人共同智慧的結(jié)晶，裁決書也可能拿給法官看，當(dāng)事人申請撤銷或不予執(zhí)行仲裁裁決，法官作為第三方也要拿裁決書與當(dāng)事人的理由進(jìn)行比較。如果裁決說理性強(qiáng)，法官也會主動做工作;如果裁決書簡單、武斷，缺乏說理，即便裁決的結(jié)果是公正的，法官會對裁決的公正產(chǎn)生懷疑。因此，首席仲裁員不僅要自己動手寫裁決，還要在以理服人，提高裁決質(zhì)量上下功夫。
綜上所述，做好首席仲裁員既要有崇尚正義，保持廉潔，公道正派，保持中立的職業(yè)道德外，還要有誠實(shí)信任、專業(yè)洞察、虛心好學(xué)、民主謙遜等具有良好的親和力和高度專業(yè)責(zé)任意識，對每一案件都要有如履薄冰，舉輕若重工作作風(fēng)，因?yàn)槊坎脹Q一個案件，都會直接影響著仲裁機(jī)構(gòu)的形象與聲譽(yù)，都會對仲裁機(jī)構(gòu)的每一次褒貶，所以做好每次的首席仲裁員均具重要的意義!
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仲裁員培訓(xùn)心得篇一
作為一名勞動仲裁員，我有幸參加了全國勞動仲裁員培訓(xùn)課程。在本次培訓(xùn)中，我不僅學(xué)習(xí)到了相關(guān)法律法規(guī)，還接受了法律實(shí)踐的指導(dǎo)和技能培訓(xùn)，對于今后履行勞動仲裁員的職責(zé)起到了很好的幫助和指導(dǎo)。在本文中，我將就此次培訓(xùn)課程的心得體會進(jìn)行整理和總結(jié)。
段落二：從法律法規(guī)方面看
在這次培訓(xùn)中，我們不僅深入學(xué)習(xí)了相關(guān)法律法規(guī)，更深刻的認(rèn)識到勞動爭議中客觀法律規(guī)則的重要性。只有依法審理勞動爭議，才能實(shí)現(xiàn)公平、合理、公正的裁判結(jié)果。同時，對于勞動仲裁員更應(yīng)具備寬闊和深入的視野，在審理勞動爭議的過程中既要考慮實(shí)際情況，也要兼顧法規(guī)精神，以此落實(shí)“依法公正裁判”的基本要求。
段落三：從實(shí)踐方面看
除了學(xué)習(xí)法律法規(guī)之外，實(shí)踐也是非常重要的。在勞動爭議的案例分析中，我們對于勞動爭議中常見的糾紛類型、調(diào)處協(xié)商的具體流程以及勞動仲裁的相關(guān)工作流程和流程管理等方面進(jìn)行了深入的講解。而在模擬裁決過程中，我們更是通過編寫立案知識、審核立案、開庭準(zhǔn)備、訴訟過程、庭審裁決、文書的撰寫等環(huán)節(jié)來模擬勞動仲裁的實(shí)際流程，強(qiáng)化了對勞動仲裁工作的領(lǐng)悟和實(shí)踐能力。
段落四：從情感上看
勞動仲裁員是一項(xiàng)需要具備高度負(fù)責(zé)任性和執(zhí)法公正性的職業(yè)，處理勞動爭議需要依法公正，善于溝通，處理矛盾。因此，在這次勞動仲裁員培訓(xùn)中，我們特別強(qiáng)調(diào)了情感方面的培訓(xùn)，這對于我們勞動仲裁員來說是十分必要的。在處理勞動爭議中，勞動仲裁員不僅僅需要卓越的法律觀念和理性思維，更需要有足夠的耐心和情感溝通能力，才能化解矛盾，建立彼此信任，營造和諧勞動場所。
段落五：結(jié)論
在本次勞動仲裁員培訓(xùn)過程中，我們不僅學(xué)習(xí)了相關(guān)法律法規(guī)，還接受了實(shí)踐指導(dǎo)和情感引導(dǎo)。從法律法規(guī)方面看，我們進(jìn)一步認(rèn)識到法律規(guī)定的重要性和依法裁判的措施。實(shí)踐方面則讓我們進(jìn)一步練就審判實(shí)力和能力，并培養(yǎng)富有正義感和情感溝通能力的習(xí)慣。相信，只有經(jīng)過全方位的培訓(xùn)和實(shí)踐能夠讓我們更好地履行職責(zé)，服務(wù)社會。
仲裁員培訓(xùn)心得篇二
作為一名法律專業(yè)學(xué)生，在專業(yè)中常常需要參加各種論壇和會議，以了解業(yè)內(nèi)動向和提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。最近，我有幸參加了一場大講堂——“仲裁員大講堂”，并從中獲得了很多收獲和體會。本文旨在分享我在這場講堂中的體驗(yàn)和感受，希望對讀者有所啟發(fā)。
第二段：主體。
在講座中，主講人對仲裁的定義、仲裁制度的構(gòu)成、具體程序以及如何成為仲裁員等方面進(jìn)行了深入淺出的講解。這讓我更全面地了解了仲裁制度，也對未來學(xué)術(shù)研究和實(shí)際工作有所幫助。同時，在聽講期間，我也提出了一些問題，得到了講者的耐心和詳細(xì)的回答。這讓我體會到多問多學(xué)的重要性，也強(qiáng)化了我的自信心。
除了學(xué)術(shù)方面的講解，主講人還對仲裁員優(yōu)秀的品質(zhì)進(jìn)行了一番探討。在他看來，一名優(yōu)秀的仲裁員應(yīng)該具備勇氣、公正、專業(yè)、獨(dú)立、敬業(yè)、職業(yè)操守等品質(zhì)，這對我們?nèi)蘸蟮陌l(fā)展也是一種提醒和守則。在此期間，我也和其他參會者進(jìn)行了一些交流，分享了彼此的看法和想法。這讓我體會到交流和分享的重要性，也拓展了我的視野。
第三段：思考。
在講解中，主講人還探討了當(dāng)前國內(nèi)仲裁制度的一些問題，例如仲裁象征意義的下降、調(diào)解與仲裁的利弊等等。這讓我不僅理解到了仲裁業(yè)內(nèi)存在的矛盾與困境，也引起了我對仲裁制度的深思。同時，這也讓我明白到了一個問題——在學(xué)習(xí)過程中，我們不但需要掌握專業(yè)知識，也需要了解業(yè)內(nèi)實(shí)際運(yùn)作過程中的問題和挑戰(zhàn)，這樣才能更好地為未來的實(shí)踐做準(zhǔn)備。
第四段：反思。
在聽完講堂后，我不禁反思了我自己——除了專業(yè)知識是否夠扎實(shí)，我的思想是否夠開放，是否善于交流分享，是否具有足夠的職業(yè)操守，等等。這讓我認(rèn)識到了自身的不足和改進(jìn)方向。同時，我也深感自己還需要更加努力才能成為一名合格的專業(yè)人士。
第五段：總結(jié)。
參加仲裁員大講堂讓我受益匪淺，除了讓我更全面地了解了仲裁制度，也讓我反思和提高了自己的素質(zhì)。在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)、努力、而不止步，爭取成為一名優(yōu)秀的專業(yè)人才。同時，我也希望更多的學(xué)生和法律從業(yè)者能夠參加這樣的講座，共同提高我們的專業(yè)水平和素質(zhì)。
仲裁員培訓(xùn)心得篇三
培訓(xùn)師培訓(xùn)心得要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的培訓(xùn)師培訓(xùn)心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【培訓(xùn)師培訓(xùn)心得優(yōu)秀5篇】，供你選擇借鑒。
四點(diǎn)寶貴啟迪
一 終生學(xué)習(xí)是對包括培訓(xùn)師在內(nèi)每一個人的要求，尤其是對培訓(xùn)師本身更具有現(xiàn)實(shí)意義
二 臺上一分鐘臺下十年功
關(guān)于這一點(diǎn)，在前面的企業(yè)培訓(xùn)師是不容易做的中已有闡述，我們還可以找到無數(shù)成功者的事例來證明，像梁玉柱劉羚王囤等老師，我們看到的是他們在講臺上精彩的演講高超的指導(dǎo)技巧，但我們完全可以從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練正所謂寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來!
三 做事先做人
四 挑戰(zhàn)自我才能實(shí)現(xiàn)自我
六點(diǎn)學(xué)習(xí)感悟
一 投入是基本的要求
二 立即行動是關(guān)鍵
三 興趣是最大的動力
四 學(xué)員是最好的老師
五 苦練是最佳的捷徑
六 時刻反省促提高
七 同學(xué)友情是寶貴的資源
八 選準(zhǔn)機(jī)構(gòu)也比較重要
我在報(bào)名之前咨詢過5個以上的機(jī)構(gòu)，每一個機(jī)構(gòu)都信誓旦旦，保證多多但是在經(jīng)過一番比較之后，我選擇了廣州市紅日人力資源培訓(xùn)學(xué)校主要基于以下幾點(diǎn)考慮，供有意參加企業(yè)培訓(xùn)師及其他職業(yè)鑒定類培訓(xùn)的朋友們參考：
最后，感謝廣東省企業(yè)培訓(xùn)師項(xiàng)目組，感謝廣州市紅日人力資源培訓(xùn)學(xué)校!感謝我們教給我們漁具的梁玉柱劉羚王囤劉建宇明等培訓(xùn)師老師!
應(yīng)公司安排于3月14日、15日去濟(jì)南參加了由海納管理學(xué)院組織的為期兩天的ttt培訓(xùn)，首先感謝公司為我提供了一個這么好的培訓(xùn)機(jī)會，經(jīng)過此次培訓(xùn)，我覺得受益頗豐，也有許多需要總結(jié)的地方，以便日后在公司內(nèi)部培訓(xùn)工作中能更好地運(yùn)用。
培訓(xùn)一開始就進(jìn)入分組，其主要強(qiáng)調(diào)的是一個團(tuán)隊(duì)合作精神，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的力量，以競賽的形式進(jìn)行，團(tuán)結(jié)成員，盡最大的努力為團(tuán)隊(duì)爭取分?jǐn)?shù)，以這種方式貫穿于整個培訓(xùn)過程，有效地活躍了培訓(xùn)的氛圍，提高了學(xué)員的積極性。 為我們進(jìn)行培訓(xùn)的是資深培訓(xùn)師劉有林老師，他以圖片引導(dǎo)法開場，把培訓(xùn)師比作那個砸到牛頓頭上的蘋果，他說每上培訓(xùn)師都是一個蘋果，都有可能開啟一扇神奇的門。整個課場運(yùn)用理論引導(dǎo)、影片分享、案例分晰、互動討論、身體力行的參與、列舉解決方案的給予、多媒體影片的應(yīng)用等等方式進(jìn)行，讓大家在這樣的快節(jié)奏的帶領(lǐng)下，思想得到了非常大的震撼。
這次培訓(xùn)讓我學(xué)到很多實(shí)用的專業(yè)的知識，結(jié)合這此培訓(xùn)的收獲，我將向大家分享以下幾個方面：
1、 空杯心態(tài)。所謂空杯心態(tài)就是學(xué)習(xí)的心態(tài)。做為一個培訓(xùn)師或者要加入培訓(xùn)師隊(duì)伍的人來說，學(xué)習(xí)與持續(xù)學(xué)習(xí)是最重要的。因?yàn)樵谂嘤?xùn)過程中，學(xué)員是主體，培訓(xùn)師是起到一種引導(dǎo)的作用，培訓(xùn)師在整個過程中讓學(xué)員有效的接受到知識，為學(xué)員提供條件信息，幫助學(xué)員達(dá)到適應(yīng)崗位提高能力自我發(fā)展的目標(biāo)。而讓學(xué)員做到這一點(diǎn)，做為一個培訓(xùn)師就必須擁有更多更高層次的知識。還有一點(diǎn)就是要真正做到終生學(xué)習(xí)，就必須終生持有空杯心態(tài)，簡單講就是要謙虛，向?qū)W員學(xué)習(xí)，學(xué)員是最好的老師，我們可以通過互動來和學(xué)員進(jìn)行探討，讓學(xué)員能更展示自己，在展示自我的同時你何常不是學(xué)習(xí)?向身邊的每個人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)無處不在，看如何如何去學(xué)，做為一個學(xué)習(xí)型的培訓(xùn)師，一定要懂得任何一個人身上都有值得自己學(xué)習(xí)的東西，明白學(xué)得越多未知更多的道理。
2、準(zhǔn)備永遠(yuǎn)比資歷更重要。俗話說臺上一分鐘臺下十年功，關(guān)于這一點(diǎn)，我們可以找到無數(shù)成功者的事例來證明。象為我們做過培訓(xùn)的劉曉老師和培訓(xùn)職場上資深培訓(xùn)師余世維老師，我們看到的是他們在在講臺上精彩的演講高超的指導(dǎo)技巧，但我們完全可以從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練，正所謂寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來!
自己真正懂得做人的道理才可以為人解惑，才可以引導(dǎo)于人，否則再精彩的演講再高超的技巧，只是博學(xué)員一笑的鬧場，應(yīng)付培訓(xùn)的時間消耗，無職業(yè)道德可言。
4、培訓(xùn)的真實(shí)性與意義。每個企業(yè)做培訓(xùn)的目的就是能通過培訓(xùn)，讓員工更迅速地成長起來，能更好的服務(wù)于自己本職工作。也就是我們平時聽到的化培訓(xùn)力為生產(chǎn)力的說法?；嘤?xùn)力為和生產(chǎn)力是一個很大的概念，這就必須立足于企業(yè)本身的狀況以及培訓(xùn)的目的性，企業(yè)不能因?yàn)榕嘤?xùn)而培訓(xùn)，一定要有自己的培訓(xùn)制度與配套的評估，這一點(diǎn)我覺得咱們公司做的很好。對于企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師來說，一定要了解企業(yè)培訓(xùn)的意義，一定要注重培訓(xùn)內(nèi)容的真實(shí)性與針對性，去真正結(jié)合當(dāng)前培訓(xùn)本身做診斷，知道培訓(xùn)需要什么，培訓(xùn)什么，缺什么，補(bǔ)什么，這是做培訓(xùn)的原則，也是一個內(nèi)部培訓(xùn)師的職責(zé)。
5、興趣是最大的動力。這個道理我們都懂得，但有了興趣還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，那就對這份職業(yè)的熱愛。在本次本培訓(xùn)中劉有林老師不至一次的提到，對于我們這些已經(jīng)跨了一只腳在培訓(xùn)師門檻里面的學(xué)員甚至想要跨進(jìn)來的人說都是相當(dāng)重要的。培訓(xùn)工作并不是如大家想象的那么簡單，我記得劉曉老師在給大家做培訓(xùn)師說過這樣一段話，她說：“做一個培訓(xùn)師，一定要讀100本書，看100部電影，懂得分晰100個實(shí)際案例，如果可以至少要做100場以上的培訓(xùn)實(shí)練?！痹囅?，如果我們沒有足夠的興趣和足夠的對這份職業(yè)的熱愛，真難想象我們是否能堅(jiān)持下去。經(jīng)過多次培訓(xùn)的人都可以體會到，培訓(xùn)場如戰(zhàn)場，在這個戰(zhàn)場上，你可能遇到各種各樣的學(xué)員，他們有的職高權(quán)重，有的知識豐富，有的甚至問題刁鉆??，面對諸多的這些，做為一個培訓(xùn)師就必須有足夠的興趣來推動自己的進(jìn)步，更重要的是有持之以恒信念，有足夠的愛來呵護(hù)這份職責(zé)。
培訓(xùn)是一項(xiàng)任重道遠(yuǎn)的工作，需要全員的參與，接下來還有一個艱巨的任務(wù)等著我去完成，我會好好準(zhǔn)備，把自己的所學(xué)所知分享給大家。我相信，我一定會做好，我更相信，通過我們內(nèi)部培訓(xùn)師的努力，我們的培訓(xùn)工作一定會取得可喜的成果!
一、企業(yè)培訓(xùn)師不是單純從事培訓(xùn)工作的 企業(yè)培訓(xùn)師究竟是做什么的?
在接受培訓(xùn)之前，的確是存在很大的誤解：我以為培訓(xùn)師就是在企業(yè)做培訓(xùn)的——不就是做個計(jì)劃，寫個講義，上個課嘛。我相信，有我這種理解的人不在少數(shù)。事實(shí)上，企業(yè)培訓(xùn)師并不是我想象的這么簡單。按照教材的定義：培訓(xùn)師是指能結(jié)合經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展和就業(yè)要求，研究開發(fā)針對新職業(yè)(工種)的培訓(xùn)項(xiàng)目，以及根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營需要，掌握并運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段，策劃、開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，制定、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，并從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動的人員。
我們看看教材中關(guān)于制定培訓(xùn)總體計(jì)劃、開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目、開發(fā)培訓(xùn)課程、開發(fā)培訓(xùn)教材、教師任用資格與培訓(xùn)評估、指導(dǎo)培訓(xùn)工作、人員素質(zhì)測評、崗位職務(wù)描述、現(xiàn)代教育培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用、教學(xué)活動的組織管理、教學(xué)活動的實(shí)施各個章節(jié)的內(nèi)容闡述，不難明白培訓(xùn)師究竟是吃什么飯干什么活的。
按照老師的概括，企業(yè)培訓(xùn)師的本質(zhì)職責(zé)是企業(yè)培訓(xùn)工作的策劃開發(fā)、組織實(shí)施，即培訓(xùn)管理者。在培訓(xùn)管理體系--iso10015培訓(xùn)體系中就有企業(yè)培訓(xùn)管理者的說法，這與iso9001中的質(zhì)量管理者代表一樣。企業(yè)培訓(xùn)師主要的工作在于企業(yè)培訓(xùn)的策劃和組織管理，也即企業(yè)培訓(xùn)的管理者。
弄清楚這個概念，對于進(jìn)一步發(fā)揮企業(yè)培訓(xùn)師作用，增強(qiáng)培訓(xùn)師自信心、調(diào)動培訓(xùn)師積極性等方面具有至關(guān)重要的作用。
二、企業(yè)培訓(xùn)師不是那么容易做的
通過這幾天的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，知識豐富并具實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的老師用鐵的事實(shí)告訴我們，培訓(xùn)師必須具備：自我感知的能力、激勵他人的能力、建立關(guān)系的能力、變通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握職業(yè)界限的能力、診斷問題并找出解決方法的能力、從事商務(wù)的能力;良好的溝通、表達(dá)能力，以及組織教案、充分運(yùn)用各種現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的能力;學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能不斷更新知識和觀念，特別需要有調(diào)動氣氛的能力和案例分析能力，能夠設(shè)計(jì)并運(yùn)用課堂討論、案例分析、模擬游戲、角色扮演等手法。
企業(yè)培訓(xùn)師不單單是培訓(xùn)，更重要的是培訓(xùn)的管理。要管理培訓(xùn)就必須是培訓(xùn)的內(nèi)行，動起嘴來有兩口子，動起手來有兩刷子。培訓(xùn)師需要掌握的知識是相當(dāng)廣泛的，最基本的都要做到一專多能，盡可能是多專多能。不僅僅掌握知識，更需要豐富的實(shí)戰(zhàn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場操作演示能力，對主講的課程有豐富的相關(guān)工作背景，具有專業(yè)的培訓(xùn)或授課經(jīng)驗(yàn)。要管理好企業(yè)的培訓(xùn)工作，就必須了解培訓(xùn)相關(guān)的法律法規(guī)，懂得企業(yè)培訓(xùn)的基本規(guī)律，掌握企業(yè)培訓(xùn)的各種相關(guān)知識和技能技巧，并能熟練運(yùn)用于實(shí)踐。同時，還必須了解有關(guān)經(jīng)濟(jì)的、市場的、質(zhì)量的等方面的知識，特別需要掌握工商企業(yè)管理的知識，以及具備人員素質(zhì)測評、崗位職務(wù)描述等人力資源開發(fā)相關(guān)的知識、工具、能力。
僅僅從前面這些膚淺的體會中，我們已不難感受企業(yè)培訓(xùn)師要學(xué)的東西、掌握的技能、熟練運(yùn)用的工具實(shí)在是不少，這就意味著做培訓(xùn)師并不容易，做一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師就更難。
三、企業(yè)培訓(xùn)師的前景光明但道路是曲折的
廣東廣播大學(xué)副院長邱培彪表示，雖然準(zhǔn)入制度是企業(yè)培訓(xùn)師的趨勢之一，但是準(zhǔn)入制度管不住企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師，尤其是一些舍不得花錢培養(yǎng)培訓(xùn)師的企業(yè)，因此，國家應(yīng)出臺專門政策，對企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師也進(jìn)行管理規(guī)范。邱院長說這話是針對“企業(yè)無法管理”憂慮而言的。
我個人認(rèn)為，就算國家出臺專門政策，對企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師也進(jìn)行管理規(guī)范，這也無多大的現(xiàn)實(shí)意義。你總不能像現(xiàn)在的生產(chǎn)許可證制度一樣，你企業(yè)不具備多少個培訓(xùn)師國家就不允許你開業(yè)。就算是這樣，像現(xiàn)在的若干行業(yè)的生產(chǎn)許可、衛(wèi)生許可等等，其約束作用是相當(dāng)有限的。而且就當(dāng)前現(xiàn)實(shí)看，持證上崗的企業(yè)培訓(xùn)師未必是企業(yè)的必備要件。
第二，外請培訓(xùn)師有點(diǎn)啃雞肋的感覺。有兩個關(guān)鍵：一是提高一個企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，不是簡單的一次兩次哪怕是若干次系列化的培訓(xùn)就可以解決的，這是一個常識問題。哪怕你再深入調(diào)研，你開發(fā)的課程針對性再強(qiáng)，如果企業(yè)的相關(guān)配套政策跟不上，那也是收效甚微。還有就是一個企業(yè)本身的文化，要想借助培訓(xùn)師一己之力進(jìn)行再造的話，幾乎是一個美麗的神話。不培訓(xùn)，“要馬兒跑，又不給馬兒吃草”;愿意為部分員工或管理人員提供培訓(xùn)或是把培訓(xùn)作為獎勵;頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，沒有系統(tǒng)。第二是除非長期跟蹤合作，再深入的調(diào)研也難以做到貼近企業(yè)的實(shí)際，因?yàn)槠髽I(yè)所處的內(nèi)部外部環(huán)境是不斷變化的，而我們現(xiàn)在企業(yè)界對培訓(xùn)界的看法多數(shù)是“就像做軟件一樣，頂多我修改一兩個組件就足以應(yīng)付”。
第三點(diǎn)憂慮來自我們做培訓(xùn)師的本身。這里我僅僅站在做企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的角度談個人看法。當(dāng)前，除了外資、合資企業(yè)和一些大型，以及像軟件、電信、大中型餐飲娛樂等行業(yè)外，大多數(shù)企業(yè)都還沒有專門的培訓(xùn)部門及培訓(xùn)師，特別是當(dāng)前活躍的民營企業(yè)中的制造型企業(yè)更是如此。做培訓(xùn)的多半是兼職，我本人就是主管品質(zhì)，僅僅是因?yàn)槠饭苄枰玫脚嘤?xùn)這么一種方式。在這種情況下，大家的主要精力都在主管工作上，就算想提高自己，都會在時間、精力等等多個方面難以把提高自己的培訓(xùn)能力放在重要位置，更不要說是放在首要位置。個人如此，企業(yè)亦然。
所幸，國家已經(jīng)重視而且成效初顯，企業(yè)認(rèn)識不斷提高且需求激增。這使我們看到了希望，也由此有了信心。雖然難度很大，當(dāng)我相信我們通過這次培訓(xùn)，已經(jīng)開始了“萬里長征”的第一步，有了老師教給我們的漁具，再通過我們自身的不懈努力，我們就一定可以做合格的培訓(xùn)師進(jìn)而成長成為優(yōu)秀的培訓(xùn)師。
我在公司不是專職的培訓(xùn)工作者，但作為負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)的管理人員，應(yīng)該掌握培訓(xùn)的相關(guān)知識。所以為了能系統(tǒng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)知識、掌握更多的培訓(xùn)技能技巧、開闊培訓(xùn)視野，考取企業(yè)培訓(xùn)師資格證，更重要的是為了真正提高員工素質(zhì)及工作能力，為公司出力。我與公司簽訂了培訓(xùn)協(xié)議，報(bào)取萬里培訓(xùn)學(xué)校的企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)班。
本次的培訓(xùn)老師按授課時間順序依次為褚莉莉、趙瑞銀、王穎莉、陸兆章老師，他們都各有特點(diǎn)，使我印象深刻，在他們身上學(xué)習(xí)到了很多知識，他們是我培訓(xùn)方面的啟蒙老師，也是今后學(xué)習(xí)的榜樣。
我們利用周末時間，共進(jìn)行了四個月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，收獲頗多，主要有以下五點(diǎn)心得體會：
一、培訓(xùn)需從崗位需求出發(fā)。
之前我一直在思考企業(yè)培訓(xùn)實(shí)效性差的原因，通過培訓(xùn)使我找到了最根本的答案，那就是培訓(xùn)要先做培訓(xùn)調(diào)研，了解需求，找到員工能力與崗位素質(zhì)能力、員工素質(zhì)與公司要求間的差距，然后深入挖掘該崗位優(yōu)秀員工的做法及經(jīng)驗(yàn)，梳理總結(jié)后有針對的對該崗位進(jìn)行理論與實(shí)踐培訓(xùn)，著重技能培訓(xùn)，而不是一味的采取機(jī)械宣貫式培訓(xùn)，這樣才能真正提高培訓(xùn)的實(shí)效性，真正提高員工的工作能力。
二、培訓(xùn)師需具備優(yōu)秀能力。
1、授課流程清晰，層次分明，主要有開場白、目錄、每段過門、每段正文、每段總結(jié)、結(jié)尾等。
2、語言表達(dá)要簡潔、明了，儀表儀態(tài)要適合培訓(xùn)。
3、要選擇與培訓(xùn)內(nèi)容相適應(yīng)的互動手段，如做問答、做練習(xí)、做游戲、看電影、情景模擬、角色扮演等。這樣可以提高學(xué)員的接受度，以致提高培訓(xùn)效果。
4、要學(xué)會控場技巧，也要學(xué)會如何應(yīng)對處理緊急局面。
三、學(xué)習(xí)需態(tài)度謹(jǐn)慎、思路清晰。
1、在學(xué)習(xí)中需掌握全書結(jié)構(gòu)，將所有內(nèi)容的框架刻在腦子里，如，崗位職務(wù)描述、人員素質(zhì)測評、項(xiàng)目開發(fā)、課程開發(fā)、教材開發(fā)、培訓(xùn)質(zhì)量管理、培訓(xùn)評估、現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用等，并逐一進(jìn)行消化吸收。
2、學(xué)習(xí)的思路需清晰，在對待方案設(shè)計(jì)時要掌握設(shè)計(jì)思路及模板應(yīng)用，重要的是要聯(lián)系工作實(shí)際開展。
3、注重學(xué)習(xí)方法與記憶技巧，快速、深刻的記住重點(diǎn)知識。
4、掌握考試技巧，借鑒以往經(jīng)驗(yàn)。
5、做事要肯付出時間與辛苦，認(rèn)真對待每一天，完成學(xué)習(xí)目標(biāo)。
四、培訓(xùn)需知識淵博，現(xiàn)身說法。
在每個崗位上都要積極思考、盡職盡責(zé)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)豐富、知識淵博的培訓(xùn)師，可以現(xiàn)身說法，這樣才更能吸引學(xué)員的注意力與好奇心，讓學(xué)員敬佩培訓(xùn)師的經(jīng)歷與能力，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，以利培訓(xùn)效果的提高。
五、培訓(xùn)需熟練掌握各類培訓(xùn)工具。
例如，學(xué)習(xí)ppt制作新方法，使用褚老師傳授的方法，將一個word版教材變成幻燈片形式，只需兩分鐘。而且可以批量加入不同照片。再加上配色技巧，解決了以往制作ppt費(fèi)時、費(fèi)力的困擾，可以在較短的時間內(nèi)作出一份優(yōu)美的幻燈片課件。
除了學(xué)習(xí)以上知識與技巧，在今后的工作中還要不斷充電學(xué)習(xí)，更重要的是要勤于練習(xí)，修煉成一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師，為企業(yè)(部門)做好參謀和培訓(xùn)。
培訓(xùn)師顧名思義就是培訓(xùn)的老師,做好一名”老師”,不但要業(yè)務(wù)熟練,還要對”學(xué)生”言傳身教,教會”學(xué)生”,教好”學(xué)生”.更不能出現(xiàn)誤人子弟的現(xiàn)象,這樣做不但害人還害己.
進(jìn)入公司工作有幾年時間了,公司的規(guī)模在不斷的擴(kuò)大,作為一名老員工,同時作為一名培訓(xùn)師,為許多新進(jìn)公司的員工進(jìn)行了培訓(xùn),我對培訓(xùn)工作也有一些心得體會.以下是我的幾點(diǎn)看法:
1. 把握好培訓(xùn)質(zhì)量
2. 因材施教,最大限度挖掘潛力
每個人的性格和特點(diǎn)是不一樣的,我們要在培訓(xùn)的過程中發(fā)現(xiàn)新員工的優(yōu)點(diǎn),特點(diǎn),,看現(xiàn)在培訓(xùn)的崗位是否適合它,有沒有更適合的崗位,如果有那我們將為其更換更合適的崗位以發(fā)揮其本身的潛能.對于在培訓(xùn)中掌握技能慢的,我們要不斷的鼓勵,正確的引導(dǎo),使其盡可能盡快的掌握工作技能,達(dá)到我們的培訓(xùn)要求,進(jìn)入到新的工作崗位中.
3. 不斷學(xué)習(xí),提高自身的競爭力
以上是我的一些膚淺認(rèn)識,我將在以后的工作中更加嚴(yán)格的要求自己,不斷的學(xué)習(xí)提高自己整體素質(zhì),同樣在以后的培訓(xùn)的工作中我也將會更加盡職盡責(zé),為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量.
仲裁員培訓(xùn)心得篇四
作為貿(mào)易全球化的產(chǎn)物，國際貿(mào)易糾紛的頻繁發(fā)生已經(jīng)不是新聞。這對于多邊貿(mào)易體系和國際經(jīng)濟(jì)秩序的穩(wěn)定有著重大影響。為了加強(qiáng)國際仲裁行業(yè)的專業(yè)素養(yǎng)和水平，許多國際組織和機(jī)構(gòu)紛紛開展了仲裁員培訓(xùn)項(xiàng)目。作為一名律師，我有幸參加了一次國際仲裁員的培訓(xùn)，深受益。
本次國際仲裁員培訓(xùn)涵蓋了許多內(nèi)容，包括國際仲裁的基本法律法規(guī)、案例分析和模擬仲裁等，目的是讓學(xué)員全面了解仲裁的整個流程。授課方式采用多種形式，如講座、案例分享、學(xué)術(shù)研討等，讓學(xué)員在實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)知識的應(yīng)用和提高。
通過本次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到國際仲裁所具有的重要意義和價值，同時也更加清晰地認(rèn)識到仲裁工作的崗位職責(zé)和專業(yè)素養(yǎng)要求。我也學(xué)會了怎樣去準(zhǔn)確判斷爭端性質(zhì)并采取有效措施，更好地維護(hù)當(dāng)事人的利益。同時，我也通過與來自不同國家和地區(qū)的仲裁專家交流和溝通，開拓了視野和思維能力。
盡管本次培訓(xùn)收獲頗豐，但我認(rèn)為還存在一些問題和不足。首先，授課內(nèi)容還需要與當(dāng)前國際仲裁最新發(fā)展聯(lián)系更加貼合。同時，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也應(yīng)該更注重實(shí)際操作技能的培養(yǎng)和實(shí)踐操作訓(xùn)練的設(shè)置，讓學(xué)員更有信心去應(yīng)對實(shí)際仲裁過程中的各種挑戰(zhàn)。
第五段：總結(jié)并展望未來。
總的來說，這次國際仲裁員培訓(xùn)是一次非常有價值的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。除了加強(qiáng)對國際仲裁相關(guān)知識和技能的掌握，我還結(jié)識了許多來自不同國家和地區(qū)的優(yōu)秀仲裁專家，未來有機(jī)會可以與他們展開深入的合作和交流。相信在國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的大背景下，國際仲裁員的職業(yè)前景將更加廣闊，也需要越來越多具備專業(yè)素養(yǎng)的人才加入到這一行業(yè)。
仲裁員培訓(xùn)心得篇五
近期，我有幸參加了一次關(guān)于勞動仲裁員培訓(xùn)的課程。在這次課程中，我學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于勞動仲裁的知識和技能。通過這次學(xué)習(xí)，我更深刻地認(rèn)識到了勞動仲裁對于維護(hù)勞動者權(quán)益和保障企業(yè)穩(wěn)定的重要性。下面，我將分享我的心得和體會，對于這次課程的學(xué)習(xí)和收獲做一個總結(jié)。
第一段：認(rèn)清勞動仲裁的重要性
勞動仲裁是一種非訴訟糾紛解決方式，它是維護(hù)勞動者合法權(quán)益、保障企業(yè)穩(wěn)定和諧的重要手段之一。在這次的課程中，我發(fā)現(xiàn)很多勞動者、企業(yè)代表對于勞動仲裁的權(quán)威性和實(shí)效性還存有一些疑慮和不認(rèn)識。然而，正是通過勞動仲裁，我們才能夠更好地保障勞動者的合法權(quán)益，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。因此，我們勞動仲裁員的工作不僅僅是一個職業(yè)，更是一份責(zé)任和使命。
第二段：深化理解法律法規(guī)，提高專業(yè)能力
作為一名勞動仲裁員，我們需要深入理解和掌握相關(guān)的法律法規(guī)和政策，了解其核心精神、理念和意義，這樣才能更好地服務(wù)于企業(yè)和勞動者。在課程中，我們不僅全面地學(xué)習(xí)了勞動法、勞動合同法等相關(guān)法律法規(guī)，還深入探討了具體案例的運(yùn)用和實(shí)踐。通過這次學(xué)習(xí)，我不僅提高了自己的專業(yè)能力，還深入了解了勞動仲裁員工作的重要性。
第三段：注重溝通協(xié)調(diào)，提升解決能力
勞動仲裁是一項(xiàng)高度復(fù)雜的工作，涉及到很多方面的問題和利益，需要具備一個較為均衡的視角和一定的解決問題能力。因此，在勞動仲裁中，我們不僅需要具備過硬的法律能力，還需要注重溝通協(xié)調(diào)，爭取三方利益平衡和諧。在課堂中，我們學(xué)習(xí)了很多解決糾紛的方法和技能，如自愿調(diào)解、協(xié)商談判等。通過這些學(xué)習(xí)，我能夠更好地理解不同方面的利益訴求，更好地協(xié)助企業(yè)和勞動者解決問題。
第四段：強(qiáng)化認(rèn)識，營造和諧工作氛圍
勞動仲裁員的工作經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)道德同樣重要。我們需要嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和規(guī)范，并持續(xù)提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。在這次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了諸如勞動仲裁員的職業(yè)道德、言行規(guī)范、紀(jì)律規(guī)定等內(nèi)容。通過這次學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識到只有通過嚴(yán)格遵守職業(yè)規(guī)范和規(guī)范，才能夠更好地營造一個和諧、公正的工作氛圍，提升勞動仲裁員工作的專業(yè)性和效率。
第五段：尋求創(chuàng)新，不斷提升自己的能力
勞動仲裁是一種高度復(fù)雜的工作，隨著時代和社會的變遷，勞動仲裁所涉及的問題也會愈加多樣和復(fù)雜。在這樣的背景下，勞動仲裁員需要用更加深入的思路和理念來解決具體的問題。通過這次課程，我也認(rèn)識到自己需要不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，積極尋求創(chuàng)新，提高自己的能力，才能夠更好地適應(yīng)改革開放和時代的發(fā)展。
通過參加這次關(guān)于勞動仲裁員培訓(xùn)的課程，我更加深刻地認(rèn)識到了勞動仲裁工作的重要性和意義。在今后的工作中，我將嚴(yán)格遵守職業(yè)規(guī)范，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和解決問題的能力，更好地為企業(yè)和勞動者服務(wù)，營造一個和諧、公正的勞動環(huán)境。
仲裁員培訓(xùn)心得篇六
近年來，隨著全球化進(jìn)程的加速，國際貿(mào)易糾紛不斷增多，如何高效解決國際商事爭端，成為了一個熱門話題。作為一名法學(xué)專業(yè)學(xué)生，我有幸參加了一次國際仲裁員培訓(xùn)，深刻認(rèn)識到了仲裁的重要性和必要性，也意識到自己作為一個法學(xué)專業(yè)學(xué)生的不足之處，進(jìn)一步增強(qiáng)了繼續(xù)學(xué)習(xí)法律的決心。
第二段：培訓(xùn)過程中的收獲。
在培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了許多仲裁理論知識和實(shí)踐技能，如仲裁程序的設(shè)定、爭議要件的認(rèn)定、仲裁文書的撰寫等等。而且，我們還有幸參觀了一家國際仲裁機(jī)構(gòu)，更深入地了解了仲裁機(jī)構(gòu)的運(yùn)作方式和流程。同時，在培訓(xùn)中，我們還進(jìn)行了模擬仲裁庭，全程由我們自己組織和實(shí)踐，這對我們培養(yǎng)實(shí)際操作技能具有非常重要的意義。通過實(shí)踐操作，我深刻意識到仲裁員需具備的專業(yè)素質(zhì)和領(lǐng)域知識。
第三段：與其他培訓(xùn)不同之處。
相比于其他仲裁員培訓(xùn)，此次培訓(xùn)更加注重實(shí)踐與理論相結(jié)合，為我們提供了更多的機(jī)會去實(shí)踐操作和應(yīng)用所學(xué)到的理論知識。對于我們這些法學(xué)專業(yè)的學(xué)生而言，模擬仲裁庭的過程更像是一次實(shí)踐課，讓我們更加深入的去了解仲裁的過程，同時也掌握了更多的就業(yè)技能。
第四段：對未來職業(yè)發(fā)展的影響。
此次培訓(xùn)的收獲對我的未來職業(yè)發(fā)展是有極大的影響的。首先，通過參加此次培訓(xùn)，我對仲裁行業(yè)的整體了解更加深入，對于未來求職和擇業(yè)的方向有了更加清晰的認(rèn)識和規(guī)劃。其次，在學(xué)習(xí)過程中，我們涉及到的商事領(lǐng)域非常廣泛，涉及的問題也包括環(huán)境、能源等多領(lǐng)域，這也讓我更加全面的了解到商事領(lǐng)域的發(fā)展和變化。
第五段：總結(jié)。
在這次國際仲裁員培訓(xùn)中，我收獲頗豐。我們的導(dǎo)師教授的不僅僅是實(shí)際操作技能，更多的是對于仲裁行業(yè)的深刻理解和實(shí)踐指導(dǎo)。作為一名法學(xué)專業(yè)的學(xué)生，我更深入地了解到了仲裁行業(yè)的整個生態(tài)系統(tǒng)以及各個環(huán)節(jié)的操作流程，這對我今后的發(fā)展將有著跨越性的貢獻(xiàn)。同時，培訓(xùn)期間也結(jié)識了很多業(yè)內(nèi)精英和同行，相互交流、相互學(xué)習(xí)，對于個人而言也是一場很好的經(jīng)歷，更進(jìn)一步加強(qiáng)了我的自信和動力。
仲裁員培訓(xùn)心得篇七
近日，我參加了仲裁員大講堂的培訓(xùn)，深受益處。在本次培訓(xùn)中，我聆聽了多位行業(yè)權(quán)威的專業(yè)講解，學(xué)習(xí)了許多實(shí)用的知識和技能，也加深了自己的認(rèn)識與理解。以下是我對于此次培訓(xùn)的心得體會。
第二段：認(rèn)識和理解。
在本次培訓(xùn)中，我意識到仲裁作為一種解決糾紛的方式，是現(xiàn)代法律體系不可或缺的組成部分。仲裁在傳統(tǒng)訴訟的基礎(chǔ)上，通過雙方協(xié)商和仲裁機(jī)構(gòu)的裁決，更好地達(dá)到了糾紛解決的目的，同時也更加節(jié)省時間和資源。在現(xiàn)代社會中，特別是在商業(yè)領(lǐng)域，仲裁的地位更加重要。
第三段：技能和知識。
在本次課程中，我們學(xué)習(xí)了多種實(shí)用的技能和知識。其中，最讓我印象深刻的是仲裁員的三種職責(zé)，即裁決職責(zé)、調(diào)解職責(zé)、輔助職責(zé)。這三種職責(zé)雖然不同，但是卻有著一定的聯(lián)系。合理運(yùn)用三種職責(zé)，可以更好地達(dá)到解決糾紛的目的。
在實(shí)踐中，掌握好證據(jù)收集、合同解讀、語言及溝通技巧等，同樣是非常重要的。這些技能和知識，不僅可以提高我們的專業(yè)水平，還可以協(xié)助我們更好地服務(wù)于當(dāng)事人，推動糾紛的解決。
第四段：情感與反思。
本次培訓(xùn)過程中，不僅提供了專業(yè)知識和技能，也讓我更加感受到了仲裁員這個職業(yè)的重要性。作為仲裁員，我們不僅要有客觀公正的態(tài)度，更需要具備嫻熟的技能和扎實(shí)的專業(yè)知識。在實(shí)際工作中，我們要以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、專業(yè)的技能和知識，為當(dāng)事人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓糾紛能夠得到圓滿的解決。
最后，我也感受到了自己的不足。雖然我已經(jīng)取得了一定的專業(yè)資質(zhì)，但是在學(xué)習(xí)和工作中，我更需要不斷進(jìn)修、精益求精。在今后的工作中，我也會以本次培訓(xùn)的收獲為動力，繼續(xù)實(shí)踐和探索，更好地服務(wù)于當(dāng)事人。
第五段：結(jié)語。
通過本次培訓(xùn)，我意識到了仲裁員這個職業(yè)的重要性，也學(xué)習(xí)到了許多實(shí)用的技能和知識。在今后的工作中，我會不斷進(jìn)修和精益求精，努力將自己打造成一名合格的仲裁員，為糾紛解決做出更加積極有力的貢獻(xiàn)。
仲裁員培訓(xùn)心得篇八
此次培訓(xùn)對我來說是一次洗禮、一次震撼、也是一次破繭而出的這六天五夜的學(xué)習(xí)、生活，不僅讓我在心靈上得到震撼，知識上有收獲，能力上有提高，觀念上真正領(lǐng)悟了職業(yè)生涯規(guī)劃對個人、家庭、企業(yè)、社會和國家的意義，而且在辦班思路、培訓(xùn)方法、細(xì)節(jié)把握、心理引導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)合作、工具運(yùn)用等方面均有很多感觸和收獲。此次培訓(xùn)的主要收獲有以下幾個方面：
在培訓(xùn)中我們觀看了失去雙臂的任吉美的自強(qiáng)不息的生活、工作錄像，與殘奧會火炬手孫長亭進(jìn)行了交流，和來自汶川災(zāi)區(qū)的失去右臂的14歲的李丹同學(xué)的共同學(xué)習(xí)，他們樂觀、積極的心態(tài)給了我很大的震撼，使我充分認(rèn)識要有更高的追求，要實(shí)現(xiàn)人生的價值，要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感。程社明老師在汶川災(zāi)區(qū)的行動、感受以及在培訓(xùn)班上對價值觀的闡述和對人生的感悟深深地打動著我，也讓我重新審視自己，我做得如何？我能否做得更好。
2、明確了個人的發(fā)展方向和目標(biāo)
通過對需求理論、生命周期、人生階段、五種年齡、職業(yè)成功的多樣性、內(nèi)外職業(yè)生涯理論、終生學(xué)習(xí)理論等知識的學(xué)習(xí)我明確了自己所處的階段、應(yīng)該努力的方向。把眼光從職位、工資、待遇等外職業(yè)生涯轉(zhuǎn)為能力、技能、意識、觀念等內(nèi)職業(yè)生涯方面。在了解目標(biāo)訂立的9大要素以及職業(yè)生涯規(guī)劃的具體應(yīng)用后，我給自己擬定了近期、中期、長期的奮斗目標(biāo)，即在三年內(nèi)成為管理培訓(xùn)領(lǐng)域的專家，打造一支積極主動、精簡高效的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，致力于將管理理論轉(zhuǎn)化為實(shí)際執(zhí)行力。
3、提高了分析問題、解決問題的能力在培訓(xùn)中穿插了很多的管理知識和操作方法，如看板討論法相關(guān)流程、三三法總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)化和終生學(xué)習(xí)的有關(guān)理論、十條重要的職場觀念、12種有效工作方法等。這些課程的學(xué)習(xí)解決了我很多平時存在的.問題，如不要推卸責(zé)任，、正確思考問題和運(yùn)用能力等內(nèi)容讓我明辦了很多道理，對我公司的企業(yè)文化也有了更好的理解。對于接受工作問職責(zé)、準(zhǔn)備工作學(xué)經(jīng)驗(yàn)、請示工作說方案、實(shí)施工作求效果、匯報(bào)工作說結(jié)果、總結(jié)工作改流程、交接工作將道德、回顧工作談感受、布置工作定標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)心下級問過程、批評幫助擺事實(shí)、表揚(yáng)鼓勵夸人品這些有效工作方法能夠提高我的工作績效和水平。
4、了解了潛能的有關(guān)理論
潛能是指一個人自身雖然目前還看不出但可能存在的能力，它在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程中逐步顯現(xiàn)成型，反過來又幫助目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。我們可以利用設(shè)定合理的目標(biāo)、提高自己的信心等方式加強(qiáng)自己的潛能轉(zhuǎn)化。提高自己的能力和解決問題的辦法。通過突破潛能的練習(xí)，我更堅(jiān)定了自己的信心，我一定能夠完成我的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)我的理想，我一定能夠把潛能開發(fā)工作落實(shí)到培訓(xùn)中。
5、提升了培訓(xùn)技能
這次培訓(xùn)中對培訓(xùn)師的培訓(xùn)非常到位，既有培訓(xùn)師技能的講解與示范，也有每日一練的教學(xué)安排，還安排了天津交廣臺的主持人譚艷、為我們作了2個專題的講授和演練，通過角色扮演、案例分析、體驗(yàn)式的培訓(xùn)方法，使我對課前的準(zhǔn)備、教學(xué)內(nèi)容的把握、講課的技巧、語音語調(diào)、體態(tài)語言均有很大的提高。
職業(yè)生涯在人生發(fā)展中占有絕對重要的地位，是以心理開發(fā)、生理開發(fā)、智力開發(fā)、技能開發(fā)等人的潛能開發(fā)為基礎(chǔ)，以工作內(nèi)容的確定和變化、工作業(yè)績的評價、工資待遇、職稱職務(wù)的變動為標(biāo)志，以滿足需求為目標(biāo)的工作經(jīng)歷和內(nèi)心體驗(yàn)的經(jīng)歷。通過外職業(yè)生涯和內(nèi)職業(yè)生涯的交替發(fā)展，來實(shí)現(xiàn)自身價值。通過確定方向、明確目標(biāo)、努力實(shí)踐來提升自己的職業(yè)化水平、提高企業(yè)的核心競爭力。職業(yè)生涯的成功要有強(qiáng)烈的愿望、明確的方向、具體的目標(biāo)、有效的方法、大膽的實(shí)踐。
2、熟悉了職業(yè)生涯開發(fā)與管理的體系結(jié)構(gòu)
職業(yè)生涯開發(fā)是發(fā)現(xiàn)潛能、激發(fā)潛能、強(qiáng)化潛能的過程。職業(yè)生涯開發(fā)有三件事：“測、定、學(xué)”。職業(yè)生涯管理是發(fā)揮潛能、評價潛能、實(shí)現(xiàn)潛能的過程。職業(yè)生涯管理有三件事：“干、評、發(fā)”。由于職業(yè)生涯具有個性化、開放性、主動性、可操作性等特點(diǎn)，作為心理合同，必須先要激發(fā)個人愿望，再制定個人目標(biāo)，并通過系統(tǒng)的分析方法確定好實(shí)施方案，通過學(xué)習(xí)、實(shí)踐、評價來實(shí)現(xiàn)個人的成功、企業(yè)的發(fā)展和社會的進(jìn)步。
3、明確了開展職業(yè)生涯開發(fā)與管理工作的方法
開展職業(yè)生涯開發(fā)與管理，首先應(yīng)進(jìn)行理念宣貫，明確潛能的作用和激發(fā)方法，引入職業(yè)化和內(nèi)外職業(yè)生涯概念，提出“要”和“給”的理念，人生發(fā)展周期的概念，通過案例分析和概念闡述，利用價值觀念激發(fā)個人愿望，再通過系統(tǒng)觀念介紹如何進(jìn)行職業(yè)生涯開發(fā)與管理，最后對職場經(jīng)驗(yàn)和有效工作方法進(jìn)行介紹，提高對職業(yè)生涯的控制能力。職業(yè)生涯開發(fā)與管理必須符合三個特點(diǎn)：個人要有需求、開發(fā)要有方法、實(shí)施要有系統(tǒng)。
1、團(tuán)隊(duì)管理
培訓(xùn)班采取團(tuán)隊(duì)管理模式，充分利用團(tuán)隊(duì)間的競爭激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情。從團(tuán)隊(duì)的溝通、共同愿景的建立、矛盾的處理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、任務(wù)分配、有效激勵等方面體驗(yàn)了團(tuán)隊(duì)合作的美妙感覺。通過每天的團(tuán)隊(duì)排名、愛心大使、團(tuán)隊(duì)關(guān)愛、團(tuán)隊(duì)認(rèn)同、團(tuán)隊(duì)合作、團(tuán)隊(duì)競賽、團(tuán)隊(duì)表演等方式使大家充分融入團(tuán)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)中開放自我、提升自我、積極主動、創(chuàng)造佳績。
2、培訓(xùn)內(nèi)容引入和有效鏈接
此次培訓(xùn)組織非常嚴(yán)密，每一個環(huán)節(jié)都緊張有序，從報(bào)道開始就進(jìn)入了高度緊張和高速進(jìn)步的階段。培訓(xùn)內(nèi)容引入有趣、合理、對主題的支持性強(qiáng)。各培訓(xùn)內(nèi)容間聯(lián)系緊密，通過案例、游戲、講演、視頻、提問、啟發(fā)等多種方式始終緊緊抓住學(xué)員的注意力，培訓(xùn)效果非常好。在今后的培訓(xùn)中我們也應(yīng)該積極探討如何加強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容的有趣性和說服力，對課程的各個環(huán)節(jié)也要仔細(xì)研究認(rèn)真準(zhǔn)備。
3、心理引導(dǎo)
在培訓(xùn)班中大量運(yùn)用了心理引導(dǎo)的技巧，用愛貫徹始終、用認(rèn)同強(qiáng)化信念、用信念改善行為，讓學(xué)員逐步打開心靈的壁壘，融入到這個集體中。我們在培訓(xùn)中也要考慮心理引導(dǎo)的作用，讓學(xué)員們感受到我們的真誠，使講課變?yōu)槿松^的展示、自我價值的感動、知識的傳播、愛心的傳遞。
4、注重細(xì)節(jié)
此次培訓(xùn)讓我在心靈上得到震撼、知識上有所收獲、觀念上有所轉(zhuǎn)變、能力上迅速提高、也收獲了很多的友誼，是一次心靈之旅，也是自我價值的極大提高，讓我更有勇氣做我自己，為自己、為家人、為朋友、為同事、為企業(yè)干好自己的工作、創(chuàng)出自己的事業(yè)。
仲裁員培訓(xùn)心得篇九
國際仲裁員培訓(xùn)是為培養(yǎng)高水平的仲裁專業(yè)人才而設(shè)立的一項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目。本人有幸參加了此次培訓(xùn)，從中學(xué)到了許多實(shí)用的技巧和方法，并有所收獲。在這里，我將分享我的一些心得體會。
第二段：認(rèn)識仲裁。
在本次培訓(xùn)中，我們首先學(xué)習(xí)了仲裁的基本概念。仲裁作為一種爭議解決方式，是一種受到多國法律法規(guī)認(rèn)可的方法，具有許多的優(yōu)點(diǎn)。通過學(xué)習(xí)案例和實(shí)踐，我們了解了仲裁與訴訟的區(qū)別，如仲裁在程序上更為靈活，調(diào)解方式更為多樣化等等。
第三段：技能提升。
在仲裁實(shí)務(wù)方面，我們學(xué)習(xí)了許多的技巧和方法，如仲裁員的職責(zé)和義務(wù)，仲裁流程和程序，爭議解決技巧和方法等等。這些知識的學(xué)習(xí)使我們具備了更好的仲裁能力，可以更準(zhǔn)確、更高效地解決爭議，使?fàn)幾h各方達(dá)成滿意的調(diào)解和和解。
第四段：跨文化交流。
在培訓(xùn)過程中，我們還有幸邀請到了一位來自國外的仲裁教授進(jìn)行交流。通過和他的交流，我們了解到了國外仲裁實(shí)務(wù)的一些特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，并學(xué)習(xí)了國際性爭議的解決方法。這樣的交流和學(xué)習(xí)，有助于我們更好地理解和適應(yīng)國際化的仲裁環(huán)境，更好地為客戶提供服務(wù)。
第五段：總結(jié)。
總的來說，參加國際仲裁員培訓(xùn)，是一次非常好的學(xué)習(xí)和體驗(yàn)。通過本次培訓(xùn)，我們掌握了仲裁的基本概念、仲裁技巧和方法，并有機(jī)會進(jìn)行了跨文化交流。我相信，在今后的工作中，這些知識和經(jīng)驗(yàn)會為我們提供更好的服務(wù)，更好地推動仲裁事業(yè)的發(fā)展。
仲裁員培訓(xùn)心得篇十
作為一名即將成為勞動仲裁員的學(xué)員，我有幸參加了為期兩天的勞動仲裁員培訓(xùn)課程。在這個過程中，我深入學(xué)習(xí)和了解了勞動法、仲裁流程以及勞動仲裁員的職責(zé)和要求。在這次培訓(xùn)中，我獲得了許多有價值的體驗(yàn)和思考，感到受益匪淺。
第二段：認(rèn)識勞動仲裁員角色
在這次培訓(xùn)中，我對勞動仲裁員的職責(zé)和要求有了更深入的認(rèn)識。我們學(xué)習(xí)了仲裁的法律法規(guī)和制度體系，了解了仲裁員在勞動爭議處理中的職責(zé)和規(guī)范。此外，我們還了解了仲裁員應(yīng)當(dāng)具備的技能和素質(zhì)，例如調(diào)解能力、審理經(jīng)驗(yàn)和公正執(zhí)法態(tài)度等。這些知識幫助我更好地認(rèn)識到勞動仲裁員這個角色的重要性和責(zé)任。
第三段：學(xué)習(xí)勞動法
在此次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了基本的勞動法律法規(guī)，這是勞動仲裁員必須掌握的知識，也是我們在處理勞動爭議時的基礎(chǔ)。在這個過程中，我了解了工人和雇主的權(quán)利和義務(wù)，包括勞動合同的簽訂和解除、工資福利、勞動保護(hù)以及勞動爭議的解決等。學(xué)習(xí)這些知識也幫助我更好地為雙方提供咨詢和建議。
第四段：實(shí)戰(zhàn)演習(xí)
學(xué)習(xí)知識固然重要，但在體驗(yàn)實(shí)踐中才能更好地理解和掌握。在這次培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，通過角色扮演模擬了些許勞動糾紛的案例，讓我們充分體驗(yàn)了仲裁的實(shí)際流程和操作技巧。在這個過程中，我也了解到了一些自己知識和技能上的不足之處，需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)和提高。
第五段：結(jié)語
此次勞動仲裁員培訓(xùn)讓我獲得了很多有價值的體驗(yàn)和思考。通過學(xué)習(xí)，我對勞動仲裁員這個角色有了更深入認(rèn)識，掌握了勞動法律法規(guī)和基本技能，并通過實(shí)戰(zhàn)演習(xí)加深了對仲裁流程的理解和掌握。我相信這些學(xué)習(xí)和體驗(yàn)，將為我在今后的勞動仲裁工作中提供有力的支持和指導(dǎo)。
仲裁員培訓(xùn)心得篇十一
連續(xù)15天，我有幸參加了教育局舉辦的20xx新上崗教師培訓(xùn)，作為一名的新上崗教師，我對新的社會角色、新的工作任務(wù)、新的生活充滿了熱情和期待，由于在工作方法及工作技巧方面缺少經(jīng)驗(yàn)，迫切地希望能通過這次的教師培訓(xùn)找到答案。在每一節(jié)的培訓(xùn)課上，我都認(rèn)真地聆聽，及時地做好筆記，現(xiàn)在回頭看看培訓(xùn)之前的我，感覺自己收獲頗多，更加深刻感受到教師責(zé)任的重大和使命的光榮。
這次新教師培訓(xùn)的內(nèi)容主要有教師職業(yè)道德、教材教法、教學(xué)大綱與教法常規(guī)研講座以及信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)教育講座等，其中給我印象最深的是教師職業(yè)道德方面的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)教師職業(yè)道德的一些知識以及優(yōu)秀教師們的個人經(jīng)歷，我對教師的職業(yè)道德認(rèn)識更深了一層?！皩W(xué)高為師，德高為范”，這是對我們所從事職業(yè)的價值與意義的深刻認(rèn)識和剖析，更是我們教師職業(yè)道德的高度概括。我們職業(yè)的特殊性注定了我們必須時刻牢記自己所肩負(fù)的社會和歷史責(zé)任，不斷地提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)，自覺維護(hù)教師職業(yè)道德。
教師的職業(yè)道德，集中體現(xiàn)在教育責(zé)任感。教師的工作責(zé)任感應(yīng)該是極其強(qiáng)烈的，只有強(qiáng)烈的責(zé)任感才能帶動起工作的.熱情和動力，只有強(qiáng)烈的責(zé)任感才能將學(xué)生看作是自己的孩子般關(guān)愛，才能真正意識到自己職業(yè)的重要性而投入全部的精力。如果缺乏對學(xué)生負(fù)責(zé)的心態(tài)，又如何將工作熱情融入自己的工作中呢？更別談兢兢業(yè)業(yè)地為學(xué)生服務(wù)了。
仲裁員培訓(xùn)心得篇十二
仲裁員大講堂是當(dāng)前比較熱門的話題。最近，我也參加了一場關(guān)于“仲裁員大講堂”的活動。在這活動中，有來自不同領(lǐng)域、不同地區(qū)的仲裁員匯聚一堂，分享了自己的心得體會，對我啟發(fā)很深。本篇文章將分享我對此的感想。
第二段：分享嘉賓演講。
講堂的第一部分是現(xiàn)場嘉賓的演講。作為一名資深仲裁員，他們分享了由于工作的繁忙，如何找尋健康的生活方式。他們并且為我們展示了他們在仲裁程序中有利于維護(hù)公正和合法權(quán)益的方法和技巧。所有演講都非常有啟發(fā)性，尤其是當(dāng)他們分享了他們?nèi)绾侮U明爭議，并解決爭議的方法和措施。我從中學(xué)習(xí)到了如何做一名更好的仲裁員。
第三段：互動交流。
活動第二部分是互動交流環(huán)節(jié)。在這環(huán)節(jié)，參與者分成小組，一起討論主題。這是促進(jìn)參與者交流的好方式。每個小組都有機(jī)會分享他們的看法和思路，并且通過互動討論來改進(jìn)自己的觀點(diǎn)。這些互動具有很大的價值，因?yàn)樗偈刮覀儚牟煌暯呛捅尘埃瑏韺徱曋俨贸绦蚝蜎Q策。最終，我們發(fā)現(xiàn)，通過這種互動交流，大家的心態(tài)和決策能力都提高了很多。
第四段：收獲與啟示。
參加仲裁員大講堂給予我很多收獲和啟示。首先，我意識到一個好的仲裁員需要有出色的溝通技巧和表達(dá)能力來解釋自己的決策，并明確每一步的目的和過程。其次，我了解到了構(gòu)建一個有利于爭議解決的良好和諧環(huán)境的重要性。同時，仲裁員需深入法律背景知識，并善于了解爭議的背景和歷史。最后，我認(rèn)真總結(jié)了仲裁員們采取的各種決策方案，學(xué)習(xí)了他們的成功策略。
第五段：結(jié)論。
總之，參與仲裁員大講堂讓我獲得了很多驚人的收獲和靈感。我對現(xiàn)代仲裁的前沿趨勢和最佳實(shí)踐有了更深的認(rèn)識。最終，我會將這些經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到我的日常工作中，并不斷鍛煉，學(xué)習(xí)和提升自己，成為一個更出色的仲裁員。
仲裁員培訓(xùn)心得篇十三
第一段：引入仲裁員的角色和意義（100字）
仲裁員在爭議解決中扮演著至關(guān)重要的角色，被視為公正、中立、專業(yè)的第三方。其職責(zé)是通過仲裁程序來解決爭議，為當(dāng)事人提供一種有效、高效的解決方案。作為一名仲裁員，通過多年的實(shí)踐，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和心得體會。
第二段：公正中立是仲裁員的核心價值觀（200字）
作為仲裁員，公正中立是我們的核心價值觀。在爭議解決過程中，我們始終堅(jiān)持公正和中立的原則，不偏袒任何一方。我們以專業(yè)的眼光審視案件的各項(xiàng)事實(shí)和證據(jù)，并根據(jù)法律適用的規(guī)定來裁決。我們保持平衡態(tài)度，不受外界壓力干擾，確保裁決結(jié)果的公正性和中立性。
第三段：專業(yè)知識和技能是仲裁員的核心素養(yǎng)（300字）
仲裁員在爭議解決中需要掌握豐富的專業(yè)知識和技能。首先，我們要熟悉國內(nèi)外相關(guān)法律法規(guī)，對各種爭議類型有深入的了解，具備扎實(shí)的法律基礎(chǔ)。其次，我們需要了解國際慣例和仲裁規(guī)則，靈活運(yùn)用各項(xiàng)規(guī)定。此外，我們還需具備辯論和調(diào)解的技巧，能夠應(yīng)對各種局面。專業(yè)知識和技能的全面掌握是保證仲裁程序的有效進(jìn)行和裁決結(jié)果的公正性的關(guān)鍵。
第四段：溝通和協(xié)調(diào)是仲裁員的關(guān)鍵能力（300字）
作為仲裁員，我們需要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。我們需要與當(dāng)事人、律師和證人等各方保持良好的溝通，及時了解各方的意見和訴求。我們需要引導(dǎo)爭議雙方進(jìn)行合理的談判和調(diào)解，以達(dá)成和解或折中的方式解決爭端。在有關(guān)仲裁程序的進(jìn)行過程中，我們需要協(xié)調(diào)各方的時間、地點(diǎn)和事項(xiàng)，確保程序的順利進(jìn)行。
第五段：終身學(xué)習(xí)和反思是仲裁員的態(tài)度（200字）
作為一名仲裁員，我們要始終保持學(xué)習(xí)的態(tài)度。只有不斷學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)不斷變化的法律和爭議形勢。在每個案件結(jié)束后，我們應(yīng)該進(jìn)行反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，尋找不足之處并加以改進(jìn)。同時，我們要積極參與學(xué)術(shù)研究和交流，提高自身的專業(yè)水平。終身學(xué)習(xí)和反思的精神，將使我們不斷進(jìn)步，為當(dāng)事人提供更好的仲裁服務(wù)。
結(jié)尾（提煉主題，總結(jié)要點(diǎn)）（100字）
作為一名仲裁員，公正中立、專業(yè)知識和技能、溝通和協(xié)調(diào)能力以及終身學(xué)習(xí)和反思的態(tài)度是我所擁有的關(guān)鍵素養(yǎng)。只有在實(shí)踐中不斷磨礪和提高，才能成為一名優(yōu)秀的仲裁員，為當(dāng)事人提供更加公正和高效的爭議解決服務(wù)。
仲裁員培訓(xùn)心得篇十四
仲裁員是維護(hù)公正公平，促進(jìn)社會和諧的關(guān)鍵人物之一。在當(dāng)前快速發(fā)展的社會環(huán)境下，文明進(jìn)步和市場競爭已經(jīng)成為大勢所趨。為了更好地發(fā)揮仲裁員的作用，不斷提升仲裁員的思想道德素質(zhì)和職業(yè)技能，仲裁員一改兩為心已成為仲裁員們應(yīng)具備的必要素質(zhì)之一。本文將介紹仲裁員一改兩為的具體方法，以及我在實(shí)踐中的心得體會。
第二段：理論部分。
仲裁員一改兩為是指仲裁員在履行職責(zé)時，不僅要使自己既做法官又做調(diào)解員的方式轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙徊⑥D(zhuǎn)變”，而且在量刑和制裁方面，要使自己既是法官又是人類的方式轉(zhuǎn)變?yōu)椤皟煞纸Y(jié)合”。這種轉(zhuǎn)變是針對仲裁員作出的裁決，即調(diào)解裁決和判決。作為調(diào)解員，仲裁員應(yīng)該更注重人性化的解決問題，而在判決一側(cè)，更應(yīng)該遵循法律的規(guī)定和公平原則。同時，仲裁員應(yīng)該注重調(diào)解裁決和判決的結(jié)合，根據(jù)仲裁案件的情況采取合適的方式進(jìn)行處理，并在處理的過程中切實(shí)維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益和社會公義。
第三段：實(shí)踐部分。
在實(shí)際工作中，我深切地感受到這種轉(zhuǎn)變的必要性和重要性。在遇到一些較復(fù)雜的案件時，我始終堅(jiān)持不偏不倚、平心靜氣的處理原則，既注重當(dāng)事人的人情關(guān)系，又根據(jù)事實(shí)和法律的規(guī)定做出公正的裁決。這種方法不僅能夠有效化解糾紛，而且還能夠贏得當(dāng)事人和社會的廣泛認(rèn)可和信任。在量刑和制裁方面，我始終堅(jiān)持以法律為準(zhǔn)繩，較真、較實(shí)、較硬的執(zhí)行原則，始終在司法公平和司法公義的兩者之間找到平衡。這種方式得到了各方的高度贊揚(yáng)和認(rèn)可。此外，在處理仲裁案件時，我更注重掌握法律的基本知識和技能，盡量將復(fù)雜而棘手的案件變得簡單方便，提高仲裁工作的效率，使當(dāng)事人盡快得到解決方案。
第四段：反思與總結(jié)。
仲裁員一改兩為各有各的優(yōu)缺點(diǎn)，要想取得勝利，就必須在兩者之間尋找平衡點(diǎn)。如果我們太注重人性化的解決問題，就會忽略法律的規(guī)定和公平原則；反之，如果我們過度強(qiáng)調(diào)法律程序和高壓態(tài)度，就會讓當(dāng)事人無法理解和接受。在實(shí)踐中，我們應(yīng)該根據(jù)案件的不同性質(zhì)和不同的處理方式來選取合適的處理方案，同時也應(yīng)該及時反思和總結(jié)自己的做法，不斷提高自己的素質(zhì)和才能。
第五段：未來展望。
在今后的工作中，我們仲裁員將繼續(xù)堅(jiān)持“一改兩為”的原則，努力提升仲裁員維護(hù)公正、公平的能力和水平，更好地為當(dāng)事人服務(wù)。同時，我們要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和提高，切實(shí)把法治精神帶回工作中，用我們更加專業(yè)、權(quán)威、公正的態(tài)度和方法，為仲裁事業(yè)的不斷發(fā)展和穩(wěn)步前進(jìn)做出更大的貢獻(xiàn)。
仲裁員培訓(xùn)心得篇十五
從海事仲裁的實(shí)踐中深切感受到，不斷提高和培養(yǎng)仲裁員的綜合素質(zhì)及能力很重要，尤其是自覺嚴(yán)格地遵守仲裁員的職業(yè)操守，是對中國海事仲裁員的基本要求，也是做好仲裁工作的前提和基礎(chǔ)。
中國海事仲裁委員會要求我向大家匯報(bào)一下?lián)魏Ｊ轮俨脝T的體會，對我而言，這是一次個人實(shí)踐的小結(jié)，也是一次學(xué)習(xí)和反思。以下匯報(bào)的內(nèi)容以及本人的認(rèn)識、做法、建議和觀點(diǎn)未必妥當(dāng)，希望就教于大家。
每一個案子都是一次重新學(xué)習(xí)的機(jī)會。平時覺得已經(jīng)掌握的東西，每次處理具體案件時還需重新查考訂正。每次都是一次重新學(xué)習(xí)、深化認(rèn)識的機(jī)會。正如吳煥寧老師說的，研究海商法和參與海事仲裁所以樂趣無窮，皆因其知識浩瀚而魅力無限。
作為海仲的仲裁員，學(xué)習(xí)機(jī)會很多。除了海仲委每年針對仲裁員的培訓(xùn)、講座、簡報(bào)信息外；還有，更重要的是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。例如：
1、向仲裁庭其他成員學(xué)習(xí)的機(jī)會。例如：自己第一次參加仲裁，首席是高隼來先生，給自己印象深刻；還曾分別與朱曾杰先生、尹東年老師、雷旭輝先生，以及一些資深律師組庭參加對案件的仲裁。他們的經(jīng)驗(yàn)、學(xué)識對自己幫助很大。
2、向涉案雙方代理律師學(xué)習(xí)的機(jī)會。常常會從不同角度中的代理意見中受到啟發(fā)，引發(fā)思考，消除“仲裁庭意見”的盲點(diǎn)。
3、向仲裁庭秘書學(xué)習(xí)。他們經(jīng)驗(yàn)豐富，對仲裁規(guī)則、仲裁程序的理解和把握到位，是仲裁員在裁案時的顧問、指導(dǎo)和支持。
4、最后，直接受教于海仲秘書處。特別是秘書處領(lǐng)導(dǎo)對裁決書提出的審核意見和建議。
還有，了解一下擬議中的仲裁庭組成情況，最理想的是仲裁庭組成人員之間能夠協(xié)調(diào)、溝通方便、通暢，相互能很好地配合，以及知識和經(jīng)驗(yàn)互補(bǔ)。
另外，很重要的一點(diǎn)，需要客觀地權(quán)衡一下自己的時間和精力是否允許處理此案，是否能夠切實(shí)保證處理此案所需投入的時間，而不至于由于自己的時間安排影響案件處理的速度、進(jìn)程和質(zhì)量。
接受指定成為組成特定案件仲裁庭的成員后，視自己擔(dān)任仲裁員的類別應(yīng)努力做到：
做首席，要注意辦案時間節(jié)點(diǎn)，掌握節(jié)奏，積極推進(jìn)。還要注意與仲裁庭成員，尤其是與仲裁庭秘書保持及時、充分的溝通和協(xié)商。
做邊裁，要注意全力配合，積極建議，及時反饋。
做獨(dú)任，要特別注意與仲裁庭秘書的密切溝通和協(xié)調(diào)，認(rèn)真聽取其意見和建議。
無論擔(dān)任什么類別的仲裁員，都應(yīng)特別注意發(fā)揮仲裁庭秘書的作用，傾聽其意見，多主動與之商量。這是保證仲裁案件效率和質(zhì)量的關(guān)鍵。
庭審安排很重要，仲裁程序是否合法有效往往體現(xiàn)在這個環(huán)節(jié)。當(dāng)事人申請法院推翻仲裁庭的裁決也主要是針對程序，而不是裁決的意見。所以，程序上盡量避免瑕疵。從這個意義上講，作為仲裁員，與處理案件所需的法律知識相比，可能更需注意的或者比較欠缺的，往往是對案件審理節(jié)奏的把握，以及對案件處理過程的控制。
嚴(yán)格、周密的程序可以保持仲裁的嚴(yán)肅性，體現(xiàn)仲裁的權(quán)威性，并可防止程序疏漏。根據(jù)涉案雙方提供材料的情況、仲裁庭對案件把握的情況、以及大家的時間安排等因素，通過仲裁庭秘書協(xié)調(diào)確定開庭時間。該時間一經(jīng)確定，必須嚴(yán)格執(zhí)行。
另外，庭前會議很重要。仲裁庭成員可交換對案情的理解和掌握情況，討論并匯總爭議焦點(diǎn)和要點(diǎn)，研究庭審程序和擬向當(dāng)事人提出的問題，甚至對請求事項(xiàng)的大體判斷等。這就要求仲裁庭成員要提前認(rèn)真做好功課，熟悉案卷材料和具體細(xì)節(jié)。
關(guān)于庭審過程的安排，其程序應(yīng)相對固定，最好提前編寫好，然后按設(shè)定好的步驟進(jìn)行，對其中必要環(huán)節(jié)和必須提到的事不能省略，并注意庭審時請秘書記錄在案。為了便于記錄，推薦先電腦寫好程序，開庭前交秘書先輸入電腦，記錄起來既方便又有層次，結(jié)構(gòu)上不會亂。
仲裁庭提問是一個重要環(huán)節(jié)。提問應(yīng)當(dāng)針對爭議要點(diǎn)，圍繞將來裁決書中的“仲裁庭意見”的需要進(jìn)行，不要漫無邊際，不要有提示、暗示，避免與雙方進(jìn)行討論或爭論。要始終保持中立、裁判的地位。同時，要注意對雙方均等提問，給雙方均等作答和發(fā)言的機(jī)會。
嘗試調(diào)節(jié)，雖然不是必要程序，但是對雙方負(fù)責(zé)，只要雙方有此意愿，就應(yīng)努力嘗試。
庭審后對雙方的建議：舉一反三，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。但，這不是必須環(huán)節(jié)，可視情而定。
以下，試舉一個關(guān)于“仲裁庭庭審程序”安排的例子予以說明。（以下從略）。
（一）宣布開庭。
宣布開庭，看似簡單，很有意義，可以增加庭審嚴(yán)肅性，有助于界定庭審內(nèi)外語言的法律效力。開庭后和庭審結(jié)束前的這段期間，即，在庭審過程中，大家都會也需要格外注意自己的言行。因?yàn)樗械谋硎龆紩挥涗浐弯浺簦⒊蔀槿蘸蟮淖C據(jù)。
（二）對出庭人員資格認(rèn)證。
1、對申請人和被申請人雙方出庭人員資格認(rèn)定。
2、就仲裁員和秘書是否需要回避征求雙方意見。
（三）說明。
1、本仲裁庭同意受理申請人提交的仲裁請求的依據(jù)。
2、請申請人和被申請人確認(rèn)是否已收到仲裁庭轉(zhuǎn)寄的“仲裁申請書”和雙方提供的全部材料，以及，本案的“組庭通知”、“開庭通知”等所有文件。
3、申請人和/或被申請人如曾有過書面申請延期開庭，也要如實(shí)說明，并說明仲裁庭經(jīng)研究后決定是否接受其申請，是否如期/延期開庭，及其理由。
4、如果有缺席到庭的情況（缺席通常為被申請人），應(yīng)說明轉(zhuǎn)交材料、發(fā)出通知和開庭通知，以及哪一方未到庭，和根據(jù)《仲裁規(guī)則》的規(guī)定，不影響正常開庭和裁決結(jié)果等，并請秘書在庭審記錄中記錄在案。然后，依然嚴(yán)格按照正常的程序繼續(xù)進(jìn)行庭審。
5、請問雙方對以上說明有無異議。
（四）本次庭審的程序。
先向雙方當(dāng)事人介紹程序安排，并征求雙方有無異議或建議。
正常的程序應(yīng)該是：雙方各自陳述、相互質(zhì)證、庭上辯論、仲裁庭提問，最后陳述。
1、陳述程序：先請申請人陳訴仲裁請求及其理由，然后請被申請人陳訴答辯理由。關(guān)于申請人對被申請人的反駁意見，將在庭辯階段進(jìn)行表述。
2、質(zhì)證程序：先請申請人出示證據(jù)并予以說明，由被申請人對其提供的證據(jù)進(jìn)行質(zhì)證；再請被申請人出示證據(jù)并予以說明，由申請人對其提供的證據(jù)進(jìn)行質(zhì)證。提請雙方注意：證據(jù)的真實(shí)性、關(guān)聯(lián)性、有效性。
3、證人出庭作證不一定每個案子都有此程序，但是如果有，則按下述進(jìn)行：仲裁庭審核證人的身份（書面材料）；申請人介紹證人并說明擬需證明的事項(xiàng)；證人自我介紹（公司和本人的資質(zhì)）；證人就須證明事項(xiàng)作證；被申請人提問；申請人提問；作證結(jié)束。注意每一個環(huán)節(jié)仍有仲裁庭主導(dǎo)和控制，避免散、亂現(xiàn)象。
4、庭辯。
這個環(huán)節(jié)要特別注控制程序和節(jié)奏，防止走題、漫無邊際、過激言論；要重在說理，幫助仲裁庭搞清楚事實(shí)和依據(jù)。
庭辯程序：先請被申請人發(fā)言辯論意見，請申請人針對被申請人的意見發(fā)言；然后請申請人發(fā)言辯論意見。請被申請人針對申請人的意見發(fā)言。
這個環(huán)節(jié)需注意：
（2）針對案子中的事實(shí)發(fā)生過程和細(xì)節(jié)提問；
（3）針對案件中的技術(shù)問題提問題；
（4）針對案件材料中需要求證和澄清的環(huán)節(jié)提問（對此可能需要由雙方回答）；
（5）應(yīng)避免引導(dǎo)、誘導(dǎo)、啟發(fā)，或提醒某一方注意式的提問；
（6）應(yīng)避免無關(guān)的提問；避免超限裁決的提問等。避免重復(fù)提問。最好在仲裁庭庭前碰頭時，幾位仲裁員將擬提的問題協(xié)調(diào)匯總并在仲裁員之間分配一下。
提問開始：請雙方認(rèn)真記錄提問的內(nèi)容。
6、作最后的陳述。
請雙方結(jié)合前面的陳述、質(zhì)證、庭辯和提問環(huán)節(jié)最后做一個總的、概括的陳述，要求只需把要點(diǎn)講一下，無須再做進(jìn)一步展開。首先，請申請人然后請被申請人做最后陳述。
7、嘗試調(diào)解。
對此需首先說明：通常，仲裁庭可以安排一個調(diào)解的環(huán)節(jié)。但是，須經(jīng)征詢雙方同意，并且是在雙方確有進(jìn)行調(diào)解的愿望和要求的前提下才能進(jìn)行。由于調(diào)解非必要環(huán)節(jié)，該程序?qū)⒉蛔鲇涗洝?BR> 為此，先征詢雙方有無進(jìn)行調(diào)解的愿望和要求：如有，分別詢問申請人、被申請人的和解條件，進(jìn)行調(diào)節(jié)；若當(dāng)庭調(diào)節(jié)未果，可寬限若干日再行決定裁定。若果雙方不同意調(diào)解，則按進(jìn)行下一個程序。
8、仲裁庭要求。
對申請人和被申請人的要求：
（1）申請人變更仲裁請求需辦理相應(yīng)手續(xù)和不足預(yù)交的仲裁費(fèi)。
（2）說明對裁期及結(jié)案時間會延期，具體時間待委員會批復(fù)后會即時通雙方。
（3）沒有特殊情況不再開庭，再交換證據(jù)（被申請人對？年？月？日收據(jù)提供證據(jù)），原則上兩次，以書面方式進(jìn)行。（注意：對此，沒有硬性規(guī)定，但是根據(jù)以往的`經(jīng)驗(yàn)，原則上需要兩次）。
（4）需要補(bǔ)充提供的證據(jù)和說明應(yīng)在？年？月？日前向本仲裁庭提供，該日期為證據(jù)，
關(guān)門的最后日期，之后的證據(jù)將不再接受；除非仲裁庭提出要求。（然后，相對方10天回復(fù)）
（5）結(jié)合本次開庭的陳述、對證據(jù)的說明、和仲裁庭提問的表述，如有進(jìn)一步（最后）。
的陳述應(yīng)在？年？月？日前（此為最后日期）向本仲裁庭提交。請結(jié)合證據(jù)材料將提請仲裁的各項(xiàng)請求金額的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明，并于？年？月？日前提交本仲裁庭。
9、聲明。
本仲裁庭將按照《中國海事仲裁委員會仲裁規(guī)則》的規(guī)定，于開庭后（？）天，即具體日期（年月日）前，對申請人的請求做出最終的裁決。日期如難以確定，可以“盡快作出裁決”進(jìn)行表述。
10、宣布：本次的庭審結(jié)束。
（五）仲裁之外的建議。
注意：建議是對當(dāng)事人負(fù)責(zé)和關(guān)懷的表現(xiàn)，但不是必須的，應(yīng)視情況而定，不要好心辦錯事，弄巧成拙。而且建議應(yīng)在宣布庭審結(jié)束后提出。重點(diǎn)是建議雙方針對案件認(rèn)真反思和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以利于今后業(yè)務(wù)的開展和發(fā)展。
由于仲裁庭成員來自不同方面，平時都很忙，能集中湊到一起不容易，所以庭后合議極其重要。庭審后仲裁庭馬上進(jìn)行合議，趁熱打鐵，非常重要。這是因?yàn)椋捍蠹叶己苊Γ瑴慅R不易；以及，趁熱打鐵，容易形成意見。
如果不及時合議，事后再另找時間合議時，不但安排合適時間不易，而且每次要重新復(fù)習(xí)案情和進(jìn)入狀況，浪費(fèi)精力，且影響質(zhì)量。
合議應(yīng)以裁決書的起草為主線，重點(diǎn)是其中“仲裁庭意見”部分。通過充分地討論、分析，形成結(jié)論性意見，以便為起草裁決書奠定基礎(chǔ)。合議對仲裁庭統(tǒng)一意見，形成共識，保證及時結(jié)案，避免事后再協(xié)調(diào)的麻煩等很有幫助。
僅就個人體會提及幾個要點(diǎn)，其中講的未必準(zhǔn)確，請以培訓(xùn)內(nèi)容為準(zhǔn)。
對于裁決書，仲裁庭負(fù)責(zé)的重點(diǎn)主要在第二部分“仲裁庭意見”和第三部分“裁決”。撰寫的注意事項(xiàng)：提煉對爭議焦點(diǎn)、逐一分析提出意見，對每一個結(jié)論性的意見，都要有具體分析或論證，要說明得出結(jié)論的理由。另外，還要注意不回避（問題和爭議焦點(diǎn)），不越界（適度掌握界限，不討論與本案裁決無關(guān)的事，嚴(yán)格控制圍繞請求事項(xiàng)進(jìn)行），秉持公正，不越俎代庖（不做不符合仲裁員立場的事，即，堅(jiān)持仲裁員的立場，而不是律師的立場）。
在裁決書中，仲裁庭意見最好協(xié)調(diào)一致，這樣就可以“仲裁庭認(rèn)為”或“仲裁庭一致認(rèn)為”來表述；如果對某個問題實(shí)在達(dá)不成一致，則可分開表述，裁決以多數(shù)意見為準(zhǔn)。但這種情況最好不要出現(xiàn)。為此要求仲裁員，無論是哪一方指定的，都應(yīng)站在客觀、公正的中立立場上思考問題，力戒進(jìn)入當(dāng)事人代理律師的角色思考問題。
如果仲裁庭爭議較大，或者認(rèn)為問題較嚴(yán)重、較具代表性，為慎重起見，可以申請仲裁委組成專家委員會針對特定的具體問題提供專家意見。該專家組意見雖有很大的權(quán)威性，但是并不能替代仲裁庭的結(jié)論，因此是否采納或部分采納，最終仍由仲裁庭獨(dú)立決定。
擔(dān)任仲裁員，可以將自己的法制理想、法制觀念和法治精神化作行動、付諸實(shí)踐。
仲裁員與律師的最大區(qū)別，在于不是單純按照一方當(dāng)事人的意思行事，放大或回避一些事實(shí)，替一方辯護(hù)；而是堅(jiān)守公平、正義，從法律的本意出發(fā)作出客觀、合理、公正的判斷。
法律規(guī)定再詳細(xì)，也不可能窮盡所有細(xì)節(jié)和全部可能性；如何正確理解法律的規(guī)定和原則，如何正確適用于特定的案件，如何解決法律的可操作性，……等等，都為仲裁員提供了發(fā)揮的空間。從這個意義上講，仲裁員常常相當(dāng)于處在成文法和普通法結(jié)合的實(shí)踐地帶。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會《仲裁規(guī)則》，其中的程序等規(guī)定的非常詳細(xì)，具有很強(qiáng)的可操作性。只要嚴(yán)格遵守、照做，一般不會出大問題。
2、良好的職業(yè)道德、操守。仲裁員在處理案子時沒有朋友。要始終堅(jiān)持不偏不倚，對雙方負(fù)責(zé)。
3、公正，既要實(shí)質(zhì)公正，也要形式公正。而公正應(yīng)體現(xiàn)在程序給雙方提供的機(jī)會方面：程序保證給雙方平等的機(jī)會，讓雙方把話說盡，可以充分表達(dá)。這不但公允，而且可以做到兼聽則明，避免錯裁、漏裁、誤裁。
4、程序要嚴(yán)謹(jǐn)、縝密、合法，不能有瑕疵，不能因程序而被推翻裁決。避免程序可能的疏漏，可以采取規(guī)范化的程序設(shè)計(jì)方案，事先寫好“腳本”，然后按步驟進(jìn)行。
5、仲裁員一定要主動回避與之接觸。
6、仲裁員很辛苦，現(xiàn)實(shí)情況下不能期待更高的個人回報(bào)，但很有意義的工作。
仲裁不同于訴訟，仲裁庭不同于法院，作為仲裁員，除了要具備必要的法律素養(yǎng)，還要了解、熟悉和具體掌握相關(guān)的實(shí)務(wù)。處理仲裁案件，都要從實(shí)際出發(fā)，盡可能幫助當(dāng)事雙方尋求最佳和最經(jīng)濟(jì)的解決途徑。盡管通常無法達(dá)到當(dāng)事雙方都完全滿意，但結(jié)果應(yīng)當(dāng)是公平、合理合經(jīng)得起推敲的。為此，既要重視不同行業(yè)的特點(diǎn)和習(xí)慣，又必須符合公平、公正的原則，同時還要防止去法律化的傾向。了解和掌握實(shí)務(wù)，充分考慮不同行業(yè)的特點(diǎn)和習(xí)慣，絕不是可以完全不顧或背離法律規(guī)定和法律原則，而恰恰是為了更好地貫徹和更準(zhǔn)確的把握法律原則，使法的精神在實(shí)務(wù)中得以更完整地體現(xiàn)。
程序是為了保證機(jī)會均等和體現(xiàn)公正，證人和證據(jù)是為了幫助仲裁庭分辨事實(shí)和作出判斷。然而這些并不是，也不能改變事實(shí)。
仲裁員不是律師，也不是法官，更不是什么監(jiān)督和管理機(jī)構(gòu)，仲裁庭不負(fù)有綜合管理的執(zhí)法職能。仲裁應(yīng)在給予當(dāng)事雙方充分的時間和機(jī)會的前提下，只需根據(jù)雙方提供的證據(jù)和材料就當(dāng)事人的請求和反請求事項(xiàng)針對性地做出裁決。
仲裁員，無論是那一方指定的，均應(yīng)秉持公正的職業(yè)操守，認(rèn)真了解、研究、分析案情，并在此基礎(chǔ)上形成個人意見，作出獨(dú)立的判斷。
當(dāng)然，最理想的狀態(tài)是仲裁庭能夠形成共識，就最后的裁決意見達(dá)成一致。但是，如果實(shí)在無法實(shí)現(xiàn)那種理想狀態(tài)，也沒有關(guān)系，仲裁庭可以根據(jù)仲裁規(guī)則在裁決意見中采取不同表述的存疑方式，以多數(shù)意見為準(zhǔn)，做出最后的裁決。
現(xiàn)實(shí)條件下，經(jīng)濟(jì)生活節(jié)奏越來越快，時間對于任何一方都非常寶貴，因此一旦仲裁員接受了指定，便應(yīng)該全力以赴，爭取盡可能早地結(jié)案。這也是對當(dāng)事人負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。
仲裁員培訓(xùn)心得篇十六
我是濟(jì)寧市誠信公證處的一名公證員，2002年被濟(jì)寧仲裁委員會聘任為仲裁員。擔(dān)任仲裁員當(dāng)然很榮耀，但如何才能優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的仲裁任務(wù)?如何才能成為一名合格的仲裁員，不辜負(fù)雙方當(dāng)事人的重托?如何提高仲裁的信譽(yù)度和公信力，這是我多年來反復(fù)思考的一個問題。通過仲裁委組織的各類學(xué)習(xí)、沙龍活動和向成功仲裁員學(xué)習(xí)，結(jié)合承辦仲裁案件的實(shí)踐，我在這個問題上得到了一些粗淺的體會。
我認(rèn)為“好的仲裁員”可以用兩個客觀標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量：一方面他們應(yīng)當(dāng)具有處理仲裁案件的相應(yīng)的學(xué)識、能力和經(jīng)驗(yàn);另一方面他們必須具備仲裁員應(yīng)有的較高的職業(yè)操守，并且能夠嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的行為規(guī)范。我們聘任的仲裁員都從事法律工作多年，具有相應(yīng)的學(xué)識、能力和經(jīng)驗(yàn);因此我想從恪遵職業(yè)操守談起，因?yàn)槁殬I(yè)操守貫穿于仲裁案件的始終。
所謂職業(yè)操守，是指人們在從事職業(yè)活動中必須遵從的最低道德底線和行業(yè)規(guī)范。它具有“基礎(chǔ)性”“制約性”的特點(diǎn),凡從業(yè)者必須做到。仲裁員的職業(yè)操守，或者叫做仲裁員的道德規(guī)范或職業(yè)倫理，是指仲裁員在執(zhí)業(yè)仲裁工作所應(yīng)具有和表現(xiàn)的良好品德和行為?！稘?jì)寧仲裁委員會仲裁員守則》對仲裁員道德品行方面做了明確規(guī)定：“仲裁員應(yīng)當(dāng)根據(jù)事實(shí)，依照法律，并遵循公平合理原則，獨(dú)立公正地審理案件”，“仲裁員應(yīng)平等地對待雙方當(dāng)事人，不得代表或者偏袒如何一方當(dāng)事人?！?BR> 恪守職業(yè)操守，這既是一個正派人道德水準(zhǔn)的集中表現(xiàn)，也是仲裁職業(yè)的客觀要求。仲裁員應(yīng)當(dāng)恪遵職業(yè)操守。因此，我們應(yīng)努力做好如下幾點(diǎn)：
當(dāng)接受每一件仲裁案件后，作為兼職仲裁員，一定要克服“工作忙、顧不上”的思想，切實(shí)把接手承辦的仲裁案件放在重要位置，集中精力抓緊抓好，那種“平時忙于其他，臨時倉促上陣”的方法，對辦好仲裁案件非常不利，應(yīng)當(dāng)注意克服。
第一，做好庭前準(zhǔn)備工作。
1、及時召開或按時認(rèn)真參加庭前會議。根據(jù)仲裁委辦案規(guī)則，組庭后，應(yīng)組織召開庭前會議。這時，作為仲裁員就要積極主動，盡快地進(jìn)入角色，為盡快地進(jìn)入“角色”，首席仲裁員，就要盡快安排召開庭前會議，俗話說：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。而不應(yīng)該拖拖拉拉。具體說，就是要在第一時間內(nèi)，集體查閱和分析案卷材料，使基本案情了熟于心。
2、庭前會議要初步做到“三熟悉”、“一確定”。所謂“三熟悉”，一是熟悉基本案情，了解糾紛產(chǎn)生的來龍去脈，便于庭審的駕馭;二是熟悉相關(guān)證據(jù)和事實(shí)，初步審查考量其證明力，便于庭審中能夠有目的的調(diào)查和確認(rèn)。還可根據(jù)證據(jù)的數(shù)量確定是否進(jìn)行庭前證據(jù)交換，將雙方當(dāng)事人均予以確認(rèn)的證據(jù)記錄在案，可提高庭審效率和效果。三是熟悉可能涉及的相關(guān)法律法規(guī)，做到庭審時心中有數(shù)。根據(jù)集體閱卷和案件的性質(zhì)，及時熟悉相關(guān)適用的法律法規(guī)，為順利庭審打下基礎(chǔ)。所謂“一確定”，即在熟悉案情的基礎(chǔ)上，初步確定爭議焦點(diǎn)或需要查明的重要問題，制定詳細(xì)的審理計(jì)劃，預(yù)測庭審中可能發(fā)生和出現(xiàn)的問題，對可能出現(xiàn)的反請求、抗辯、管轄異議等有一點(diǎn)應(yīng)對準(zhǔn)備。擬定庭審提綱，為庭審中準(zhǔn)確確定爭議焦點(diǎn)打好基礎(chǔ)。
3、按程序要求及時確定開庭時間。注意發(fā)現(xiàn)庭前調(diào)解的可能性因素，雙方同意調(diào)解的及時調(diào)解結(jié)案，將調(diào)解貫穿于仲裁程序的始終。
第二，全面駕馭庭審。
一是認(rèn)真細(xì)致地開展庭審調(diào)查。在庭審過程中有的放矢地發(fā)問，根據(jù)當(dāng)事人各方的陳述迅速而準(zhǔn)確地概括出爭議的焦點(diǎn)，合法而嫻熟地駕馭庭審活動，避免離開爭議焦點(diǎn)的東拉西扯，保證庭審的順利進(jìn)行。同時為裁決書的制作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二是要充分體現(xiàn)仲裁的價值觀念，平等地對待當(dāng)事人雙方。說話的語氣語調(diào)、用詞譴句應(yīng)保持中性，對任何一方當(dāng)事人都不能有情緒化的語言，包括肢體語言。特別是對選擇自己做仲裁員的當(dāng)事人，庭審詢問時要把握語言分寸，切不可在庭下與其單獨(dú)交談，避免誤會。倡導(dǎo)“親和仲裁”，樹立“讓當(dāng)事人雙方都滿意”的仲裁工作理念。
三是注意引導(dǎo)當(dāng)事人在有限的時間內(nèi)陳清事實(shí)和理由，始終把握良好的陳述氣氛，避免吵架式的辯論。不武斷地截住當(dāng)事人說話，對當(dāng)事人冗長的且與案件無關(guān)的陳述與議論，委婉地以提問的方式引導(dǎo)其走向正題。對當(dāng)事人之間細(xì)枝末節(jié)的爭論，可以用輕松善意的幽默緩和氣氛，把當(dāng)事人的注意力吸引到重要的問題上來，牢牢把握庭審主動權(quán)。
四是充分保障當(dāng)事人的仲裁權(quán)利，給當(dāng)事人充分的發(fā)言時間。在仲裁案件時，切實(shí)保證雙方當(dāng)事人在程序上的權(quán)利，耐心聽取雙方當(dāng)事人的請求、答辯和辯論意見，使得當(dāng)事人盡量圍繞自己的主張舉證、質(zhì)證，有利于查清案件事實(shí)。
五是在庭審中切忌與當(dāng)事人爭執(zhí)。在案件仲裁過程中，不與雙方當(dāng)事人發(fā)生爭論。在庭審中不要表露對案件的看法，不對案件枉加評論，不隨便發(fā)表自己的意見。
六是準(zhǔn)確歸納焦點(diǎn)和需調(diào)查的問題，把握庭審方向，確保庭審不偏離爭議焦點(diǎn)和調(diào)查重點(diǎn)。
七是注意提醒當(dāng)事人要調(diào)整語速，與秘書的打字速度相適應(yīng)，避免遺漏、記錯需記錄的內(nèi)容。
在仲裁的任何程序中盡量做到體現(xiàn)仲裁員個人的話語魅力。仲裁員的裁斷權(quán)是雙方當(dāng)事人授予的，仲裁員對此應(yīng)當(dāng)十分珍惜并對當(dāng)事人的信任心存感激。在加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力提高的同時，注意加強(qiáng)個人修養(yǎng)，豐富辦案語言藝術(shù)，體現(xiàn)個人魅力。生、冷、硬的糾問式語調(diào)和語氣不應(yīng)出現(xiàn)在仲裁程序中，商討式、調(diào)和式、溝通式的語言，應(yīng)當(dāng)成為仲裁程序中主體用語，形成一種讓當(dāng)事人能夠接受和喜歡接受的語言風(fēng)格，為糾紛的順利解決打好基礎(chǔ)。
3、耐心做好案件調(diào)解工作。調(diào)解可以及時處理仲裁案件，化解雙方當(dāng)事人的糾紛，將調(diào)解工作貫穿于案件仲裁的全過程。在仲裁程序的各個階段，都應(yīng)當(dāng)以溝通的方式讓當(dāng)事人感到仲裁庭所處的居間調(diào)停的地位，讓當(dāng)事人感到仲裁庭是在為雙方當(dāng)事人的利益著想，從而取得當(dāng)事人對仲裁庭的信任。在此基礎(chǔ)上，把仲裁的優(yōu)勢通過親切友好的語言和行動傳達(dá)給當(dāng)事人，使調(diào)解結(jié)案成為可能。在查明事實(shí)、明確雙方責(zé)任的基礎(chǔ)上，深入細(xì)致地做當(dāng)事人的調(diào)解工作，告訴他們既然雙方發(fā)生了糾紛，就要妥善處理，任何激化矛盾的言語和行為都無濟(jì)于事。耐心說服雙方當(dāng)事人互諒互讓，告誡他們進(jìn)一步兩敗俱傷，退一步海闊天空。
4、及時公平公正地裁決案件。為了維護(hù)雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益，對于調(diào)解不成的仲裁案件，要及時作出公平公正的裁決。幾年來，不管是當(dāng)事人選定，還是仲裁委主任指定，我作為案件仲裁員，始終牢記自己是公正的第三方，對案件進(jìn)行秉公裁決，作出的各類案件的仲裁裁決基本得到自動履行，說明裁決結(jié)果得到了雙方當(dāng)事人的認(rèn)可，我也以案件質(zhì)量和公平公正的態(tài)度贏得了當(dāng)事人的尊重。
5、庭審?fù)戤?，及時按照評議要求進(jìn)行評議。由于仲裁庭是一個臨時工作組，每個成員的本職工作直接影響到案件的審理和處理，仲裁員之間由于經(jīng)歷不同、職業(yè)不同、看問題角度方法不同，對案件的事實(shí)認(rèn)定、證據(jù)判斷、法律理解上也會出現(xiàn)不同，這是正?，F(xiàn)象。因此，要注意維護(hù)仲裁庭的團(tuán)隊(duì)精神，樹立大局意識和整體觀念，互相尊重，謙虛相行，相互分工，默契配合。首席仲裁員應(yīng)該允許各仲裁員依公正中立的立場發(fā)表意見進(jìn)行探討、爭論，互相之間要尊重，要以建設(shè)性的態(tài)度、合作精神辦案，按照少數(shù)服從多數(shù)的原則，最后形成一致意見。如遇難以裁決的復(fù)雜疑難案件，可由仲裁庭報(bào)批后提交專家委員會咨詢論證。
評議意見形成后要及時草擬文書。承辦案件審理完畢，合議庭的意見或獨(dú)任仲裁員的意見一經(jīng)作出，仲裁員就應(yīng)當(dāng)趁熱打鐵，及時地制作裁決文書交領(lǐng)導(dǎo)審核，不能借口忙而一拖再拖，也不能等到審限到期再匆忙草擬。及時地草擬文書大有裨益。一是可以保證文書質(zhì)量。庭審合議完畢，思路比較清晰，“鍋?zhàn)诱裏帷?，草擬文書有水到渠成的感覺，制作的東西往往邏輯嚴(yán)密，說理性強(qiáng)，質(zhì)量較高。而“拖一段時間再說”，往往需要重新清理思路，回憶庭審的有關(guān)細(xì)節(jié)，所以草擬出的東西相對顯得凌亂，費(fèi)時費(fèi)力，效果欠佳。二是能爭取時間，避免超出審限。文書草擬完畢，呈送審查簽發(fā)審核修改定稿，這都需要時間。如果你草擬的文書過晚，審批簽發(fā)領(lǐng)導(dǎo)一時抽不出時間審核修改，就有可能因此超出法定審理期限。這在程序上是違法的。
6、仲裁文書應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)仲裁的特點(diǎn)。民商事仲裁是一項(xiàng)全面尊重當(dāng)事人私權(quán)自治的法律制度，充分體現(xiàn)了“商人、商人，就是商量著做人”的民商事交往宗旨，因此，仲裁的全過程都應(yīng)更多地顯現(xiàn)人性化的東西。仲裁文書伴隨著案件受理、審理、裁斷、執(zhí)行的整個過程，能夠比較集中地反映出仲裁的優(yōu)勢和特點(diǎn)。表達(dá)方式應(yīng)該更禮貌客氣一些，讓人感到既理性又有人情味。裁決書在案情介紹方面可以從簡，仲裁庭所做的工作、仲裁庭對案件的認(rèn)識、每個仲裁員的意見、裁決結(jié)果所依據(jù)的道理、交易習(xí)慣、法律法規(guī)等應(yīng)該詳細(xì)表述，多一些分析解釋的內(nèi)容，力爭使“敗訴”的當(dāng)事人也能明白事實(shí)和原因，心悅誠服地接受和履行裁決結(jié)果。
公平是包括仲裁在內(nèi)解決爭議方式均應(yīng)遵循和追求的價值目標(biāo)，也是當(dāng)事人尋求解決爭議時最主要的心理期待。仲裁員作為裁判者，必須要強(qiáng)調(diào)公心，不謀私利，決不以犧牲法律的公正、仲裁員的名譽(yù)、仲裁機(jī)構(gòu)的信譽(yù)和當(dāng)事人的利益來換取人際關(guān)系和物質(zhì)利益。特別要注意以下幾個問題：
(一)堅(jiān)持中立，不要做當(dāng)事人的“代理人”。仲裁員在執(zhí)行職務(wù)時，無論是當(dāng)事人雙方當(dāng)事人共同選定，還是一方選定，我們必須清醒地認(rèn)識并始終牢牢把握住一個基本的立場：中立與獨(dú)立，決不做當(dāng)事人的“代理人”。所謂做當(dāng)事人的“代理人”，是指仲裁員故意放棄或者無意中沒有堅(jiān)持中立立場，說話做事偏向一方當(dāng)事人。這種情況在仲裁實(shí)踐中大多是過失充當(dāng)“代理人”，即一些仲裁員，他們不是為撈取什么好處，而是因?yàn)槠娴乩斫猱?dāng)事人對自己的選定，“過失”地偏向甚至偏袒一方當(dāng)事人。他們錯誤地認(rèn)為當(dāng)事人選我就是要得到我的幫忙，我應(yīng)該“該出手時就出手”;還有的認(rèn)為，對方當(dāng)事人選定的仲裁員肯定幫著對方，我如果不向著我這方當(dāng)事人，是很沒面子的事，于是便好心辦壞事，當(dāng)起了“代理人”。過失充當(dāng)“代理人”可能出現(xiàn)以下問題：一是容易犯下私自會見當(dāng)事人或代理人的錯誤，把當(dāng)事人(包括代理人)的約見當(dāng)成是對自己的尊重，盛情難卻之下便如約相見，地點(diǎn)不慎的話還很可能同時犯了吃請受禮的錯誤;二是在設(shè)防不夠的情況下把案情和自己對本案的看法和盤托出，熱情一點(diǎn)的還可能為當(dāng)事人“出謀劃策”;三是在庭審中讓“本方”當(dāng)事人多說，同時壓制對方當(dāng)事人，還可能不時給“本方”當(dāng)事人提個醒，使其“免入歧途”;四是在合議的時候?yàn)椤氨痉健碑?dāng)事人據(jù)“情”力爭，不滿足“本方”當(dāng)事人的要求就拒絕合議、拒絕簽字;五是在“本方”當(dāng)事人的仲裁請求沒有滿足或沒有完全滿足的情況下，出于“沒幫上忙”的內(nèi)疚心理，幫著當(dāng)事人撤銷或不予執(zhí)行仲裁裁決，又犯了一個重大錯誤。犯上述錯誤的仲裁員，大多可能是礙于情面。但是，為面子所困，可就壞了名聲。對仲裁員來說，名聲的清白是很有用的.，它不僅能給你帶來榮譽(yù)，還能讓你免受你本來就不該受到的處罰。
(二)應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)公平合理。仲裁的最終目標(biāo)是在溫和友好的氣氛中協(xié)商解決當(dāng)事人的利益紛爭，既省事、省氣，又省時、省錢。我們應(yīng)當(dāng)明白，民商事糾紛的發(fā)生絕大多數(shù)是偶然的，是雙方當(dāng)事人不愿意發(fā)生的，不能要求當(dāng)事人在簽訂合同的時候就把將來進(jìn)入仲裁的情況想象得那么清楚明了，即使當(dāng)事人在證據(jù)、事實(shí)等方面不能提供完整、有力的文字，但只要合乎邏輯、公平合理、不違反法律，也是可以在裁決中彌補(bǔ)無過錯的實(shí)際損失，盡量減少用“證據(jù)不足”、“沒有法律依據(jù)”等簡單理由駁斥當(dāng)事人。訴訟中硬碰硬的對抗，不適用于仲裁。只要真正替當(dāng)事人著想，耐心向當(dāng)事人說明情況，相信當(dāng)事人即使沒有完全滿足初衷，也會接受仲裁庭的意見。
(三)“關(guān)系案”的處理。仲裁案涉及到雙方當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)利益，為獲取較大利益，當(dāng)事人會利用各種各樣的人際關(guān)系干涉仲裁案件，“碰到案子找關(guān)系、有理無理求關(guān)照”的情況普遍存在。因此我們仲裁員要做到向理不向人、關(guān)系服從規(guī)定，以事實(shí)和法律定案。
(四)保密問題。仲裁員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保守仲裁秘密，不得對外界透露案情、審理過程、案件涉及的商業(yè)秘密等，不得向當(dāng)事人透露本人對案件的看法和仲裁庭合議的情況。否則就會失掉了仲裁員基本的職業(yè)道德和操守。
(五)不要吃請收禮。我國《仲裁法》和《民事訴訟法》都明確規(guī)定，仲裁員接受當(dāng)事人、代理人請客送禮的，將導(dǎo)致仲裁員必須回避、仲裁委員會將其除名、所作出的裁決被人民法院裁定撤銷或者不予執(zhí)行等不良法律后果。因此，仲裁員應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)和仲裁員守則的有關(guān)規(guī)定。
(一)樹立和強(qiáng)化仲裁服務(wù)意識。關(guān)注當(dāng)事人，首先要把當(dāng)事人當(dāng)作服務(wù)對象來看待和對待，在遵守法律法規(guī)、廉潔制度、辦案程序和仲裁員守則的前提下，真正為當(dāng)事人提供熱情周到的仲裁法律服務(wù)。這就要求仲裁員做到熱情服務(wù)、公平裁決，真正體現(xiàn)圓桌會議解決紛爭的效果。
(二)遵守開庭時間。仲裁員應(yīng)當(dāng)按時參加庭審，按時參加合議、現(xiàn)場調(diào)查及其他工作，無正當(dāng)理由不得缺席、遲到、早退。但從實(shí)際情況看，仲裁員不按時參加合議、拒絕參加調(diào)查、庭審遲到、中途隨意進(jìn)出仲裁庭甚至缺席現(xiàn)象也是存在的。這些情況有三大危害。首先，不守時是對當(dāng)事人的不尊重，損害了當(dāng)事人的利益。其次，不守時是對當(dāng)事人的不公平。申請人遲到或者缺席，我們可以動用權(quán)力，視其撤回申請，使其喪失挽回利益的權(quán)利;被申請人不按時到庭，我們同樣可以依權(quán)缺席裁決，使其喪失辯解和反請求的權(quán)利。雖然仲裁以仲裁員為中心，但遵守庭審規(guī)定、守法守時是對仲裁員和當(dāng)事人的共同規(guī)定，仲裁員理應(yīng)率先垂范。第三，仲裁員不守時直接影響仲裁的形象和法律的尊嚴(yán)。連自己確定的時間都不遵守，能否依法辦案嗎?仲裁員一定要守時，這既是辦案的需要，也是人格的要求。
(三)隨時履行風(fēng)險(xiǎn)告知義務(wù)。仲裁工作的最終目標(biāo)是為雙方當(dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓當(dāng)事人雙方都滿意。仲裁員應(yīng)該設(shè)身處地地為當(dāng)事人著想，想方設(shè)法減少當(dāng)事人的損失，風(fēng)險(xiǎn)告知是非常必要的。仲裁員在案件辦理的各個階段，對當(dāng)事人變更請求、反請求、申請鑒定、評估、審計(jì)以及數(shù)額問題，應(yīng)當(dāng)及時告知他們可能發(fā)生的種種后果，使當(dāng)事人明白其風(fēng)險(xiǎn)，以權(quán)衡利弊，確定自己的行動。決不能為了高收費(fèi)而暗示、慫恿當(dāng)事人無故增加申請數(shù)額。對涉及當(dāng)事人承擔(dān)的處理費(fèi)的使用以及鑒定、評估、審計(jì)等活動要合理安排，以避免浪費(fèi)，減輕當(dāng)事人的負(fù)擔(dān)。四是自我宣傳要適當(dāng)。我們不反對仲裁員在政務(wù)、商務(wù)以及其他社會活動中公開自己的仲裁員身份，但自我宣傳應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持真實(shí)、合法、嚴(yán)謹(jǐn)、適度，不能有夸大、虛假、誤導(dǎo)甚至欺騙的內(nèi)容，不得明示或暗示自己與仲裁機(jī)構(gòu)、司法機(jī)關(guān)、黨政領(lǐng)導(dǎo)及其他與仲裁有關(guān)的組織和個人的特殊關(guān)系，尤其是自己在仲裁機(jī)構(gòu)的特殊地位、影響和作用。不得以比較的方式貶低其他仲裁員和仲裁機(jī)構(gòu)。
(四)關(guān)注當(dāng)事人。許多仲裁案件的當(dāng)事人在簽訂仲裁條款的時候?qū)χ俨貌⒉恢獣裕劜簧狭私狻Ｔ诎l(fā)生糾紛后，往往是受律師或法院的指點(diǎn)才來到仲裁機(jī)構(gòu)。對這些當(dāng)事人來說，仲裁機(jī)構(gòu)、仲裁員乃至仲裁的一切都是新鮮的。要使仲裁為當(dāng)事人所了解、接受和歡迎，讓每一個當(dāng)事人成為仲裁制度的正面宣傳員，我們仲裁員必須做到關(guān)注當(dāng)事人。因?yàn)楫?dāng)事人是仲裁之樹常青的土壤，沒有當(dāng)事人也就沒有仲裁，仲裁當(dāng)事人越來越少，仲裁之樹就會慢慢干枯、死去。所有當(dāng)事人都有爭取最大利益、避免最小損失的初始仲裁意愿，對此，我們應(yīng)該了解和諒解。不少當(dāng)事人沒有法律知識和出庭經(jīng)驗(yàn)，情緒激動甚至惡語相向時有發(fā)生。仲裁員應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)和掌握做思想工作的本領(lǐng)與技巧，多做“滅火器”和“減壓閥”，多做安心工作，切忌簡單、沉默，放任雙方當(dāng)事人唇槍舌劍?？捎H才可信，仲裁員在當(dāng)事人心目中樹立起良好的可信形象，他們會心悅誠服地聽從你的勸解，案件的順利解決也就有了基礎(chǔ)。
(五)適當(dāng)?shù)恼Z言儀表。言談舉止、儀表風(fēng)范是一個人內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)。當(dāng)事人對仲裁的感知，往往是從對仲裁員的第一印象開始的，能否信任仲裁，接受仲裁制度，也往往取決于能不能從仲裁員身上獲得信任感。仲裁員要避免在庭審前后和庭審過程中說話過于隨意、過于情緒化的現(xiàn)象，從而避免降低仲裁的社會公信力。如不自覺地把自己不愉快的情緒流露出來，不耐煩地打斷當(dāng)事人的陳述，或者自以為是地替當(dāng)事人下結(jié)論，增加當(dāng)事人的心理壓力等。在庭審中對熟識的代理人要按照庭審中的規(guī)范稱呼，不給對方當(dāng)事人以“關(guān)系戶”的印象;不要在庭審間隙或庭審后，與一方當(dāng)事人或代理人“竊竊私語”，使對方當(dāng)事人疑竇叢生。從仲裁員的穿著來看，如果沒有統(tǒng)一服裝的話，建議著正裝。
(六)杜絕草率辦案。仲裁員肩上所擔(dān)負(fù)的是裁斷市場經(jīng)濟(jì)主體經(jīng)濟(jì)利益的神圣職責(zé)，公平和正義、當(dāng)事人的合法權(quán)益很可能因?yàn)槲覀兊囊患埐脹Q而維護(hù)或改變，所以應(yīng)該認(rèn)認(rèn)真真、小心翼翼地把案件辦好，決不能草率辦案，走完程序就算完成任務(wù)。我們知道，“無論做什么事，你的態(tài)度決定你的高度。”如果仲裁員以漫不經(jīng)心的草率態(tài)度辦案，不僅不能展現(xiàn)仲裁優(yōu)勢，反而隨時都可能出現(xiàn)差錯。如有的仲裁員自恃專業(yè)很熟，把自己的行政領(lǐng)導(dǎo)身份帶進(jìn)仲裁庭，不耐煩地打斷當(dāng)事人的當(dāng)庭陳述，武斷地剝奪了當(dāng)事人發(fā)表意見的權(quán)利。有人說：喜歡工作是喜歡自己的一種方式，如果一個人輕視他的工作，而且做得很粗陋，那么他決不會尊重自己，因?yàn)橐粋€人所做的工作就是他人生的部分表現(xiàn)。這話對指導(dǎo)仲裁員辦案是很有意義的。
(七)避免“傳統(tǒng)訴訟式”辦案。仲裁和訴訟都是解決民商事糾紛的重要途徑，那為什么要在幾千年的訴訟制度之外又產(chǎn)生并迅速發(fā)展出仲裁制度呢?就是因?yàn)橹俨糜性S許多多不同于訴訟的優(yōu)點(diǎn)，它的協(xié)調(diào)、和解以及充分尊重當(dāng)事人意思自治的特點(diǎn)在解決民商事糾紛中有廣大的市場需求。仲裁員應(yīng)該按照仲裁的規(guī)矩來從事仲裁，盡量避免傳統(tǒng)的訴訟色彩。有的仲裁員誤認(rèn)為審理案件就該“嚴(yán)肅陰森”、“高人一等”，對當(dāng)事人態(tài)度冷峻，言語生冷;有的不懂得仲裁的“柔性機(jī)制”，過于刻板仔細(xì)，過分強(qiáng)調(diào)法律依據(jù)和法律條文，體現(xiàn)不出仲裁獨(dú)特的公平合理原則。這些都是仲裁員應(yīng)當(dāng)避免的。
(八)不超審限辦案?？旖菔侵俨玫闹匾獌?yōu)勢，是我們應(yīng)該始終守住的“金礦”。市場瞬息萬變，當(dāng)事人選擇仲裁的最大愿望就是在一個合理的程序中以最短的時間得到公正的結(jié)果。而為數(shù)不少的仲裁員卻沒有用好快捷的優(yōu)勢，缺乏起碼的責(zé)任感和效率觀念，無緣無故地拖延辦案時間，使有些案件在組庭后五、六個月不能審結(jié)，個別的甚至拖上一、兩年，嚴(yán)重違反仲裁規(guī)范，觸犯了當(dāng)事人的合法權(quán)益。
總而言之，仲裁員的一言一行，都應(yīng)體現(xiàn)出完善的人格魅力和特殊的職業(yè)教養(yǎng)。一名好的仲裁員，一名嚴(yán)守仲裁員職業(yè)操守的仲裁員，他應(yīng)該兼有優(yōu)秀法官、優(yōu)秀公證員、優(yōu)秀律師所具有的優(yōu)良素質(zhì)：1、具有正義感、責(zé)任感、良心感和榮譽(yù)感;2、具有健康的人格和溫和的性情;3、機(jī)智、果敢、幽默，見微知著、觸類旁通;4、誠信執(zhí)著且不無細(xì)膩，虛懷若谷又持有定見，謹(jǐn)言慎行而剛毅善斷。
仲裁員培訓(xùn)心得篇十七
仲裁員工作報(bào)告是仲裁員對于仲裁案件所做出的一份記錄和總結(jié)，是整個仲裁過程中不可或缺的一環(huán)。作為一名仲裁員，我有幸參與了多起仲裁案件，并且在完成工作報(bào)告的過程中獲得了很多心得和體會。
第二段：工作報(bào)告的重要性
在仲裁過程中，工作報(bào)告是不可或缺的一部分。它不僅記錄了仲裁員對于案件的了解和分析，也是仲裁員在處理案件時候的重要參考和依據(jù)。我們的工作報(bào)告需要包括案件的關(guān)鍵性問題、證據(jù)和事實(shí)、當(dāng)事人的主張、爭議點(diǎn)和分析、法律適用、裁決的理由和依據(jù)等。在寫作中需要注重公正客觀，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，并保持高度的專業(yè)性和判斷能力。
第三段：寫作技巧
在寫工作報(bào)告時，我們需要注意一些寫作技巧。首先，需要對案件中的關(guān)鍵性問題進(jìn)行準(zhǔn)確的概括。其次，需要全面、客觀地收集和分析事實(shí)、證據(jù)和當(dāng)事人的主張。然后要對糾紛焦點(diǎn)進(jìn)行深入剖析，并在這個基礎(chǔ)上進(jìn)行法律適用和裁決理由的表述。最后需要注重文案的規(guī)范性和語言的精練性，以便將內(nèi)容清晰地呈現(xiàn)給當(dāng)事人和仲裁委員會。
第四段：撰寫工作報(bào)告的意義
撰寫工作報(bào)告不僅是我們執(zhí)法過程中的一項(xiàng)重要工作，同時也是對我們專業(yè)素質(zhì)和能力的一次考驗(yàn)。一個好的工作報(bào)告能夠展現(xiàn)我們的處理能力和專業(yè)水準(zhǔn)，讓當(dāng)事人和仲裁委員會感受到我們的公正和客觀。撰寫工作報(bào)告也有利于我們自身的成長，幫助我們深入思考問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
第五段：總結(jié)
撰寫工作報(bào)告是仲裁過程中不可或缺的一部分。在撰寫過程中需要注重公正客觀、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、專業(yè)性和判斷能力。撰寫工作報(bào)告除了需要考慮當(dāng)事人的需要外，也是對我們自身專業(yè)素質(zhì)和能力的一次考驗(yàn)和提升機(jī)會。因此，我們需要在工作中不斷學(xué)習(xí)和探索，使自己的工作報(bào)告更加完善和專業(yè)。
仲裁員培訓(xùn)心得篇十八
作為一名仲裁員，我參與了多起爭議解決的仲裁案件。作為一名中立的仲裁員，我需要平衡各方的利益，并根據(jù)法律和事實(shí)做出公正的裁決。這項(xiàng)工作要求我具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和法律知識，以便能夠準(zhǔn)確理解案件，并勘察證據(jù)。
第二段：從案件選擇到調(diào)解的心得體會
在仲裁案件中，選擇適合仲裁調(diào)解的案件是非常重要的。雙方爭議的程度、法律問題的復(fù)雜性以及所需時間和資源的考量，都是考慮案件選擇時需要綜合考慮的因素。通過案件選擇，我得到了更多與不同類型案件相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，并且學(xué)會了如何與不同類型的客戶和律師合作。
第三段：仲裁調(diào)解中的挑戰(zhàn)與應(yīng)對
仲裁調(diào)解中最大的挑戰(zhàn)之一是處理各方的權(quán)益平衡。在仲裁案件中，雙方往往持有截然不同的觀點(diǎn)和利益，我需要傾聽雙方的陳述，理解他們的訴求，并在公平、合理的原則下做出裁決。這要求我保持冷靜客觀，并始終秉持公正的原則。
第四段：個人成長與職業(yè)追求
在我從事仲裁員工作的過程中，我逐漸成長為一個更好的裁決者。通過處理各種案件，我深入了解了不同行業(yè)的運(yùn)作和特點(diǎn)，也提高了法律的實(shí)踐熟練度。此外，我在客觀公正、溝通協(xié)調(diào)和問題解決方面也取得了進(jìn)步。我希望能夠通過繼續(xù)學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，成為一個更具影響力和可信度的仲裁員。
第五段：對仲裁員工作的總結(jié)與展望
作為一名仲裁員，我感到非常榮幸能夠參與爭議解決的過程中，為各方提供中立、公正的裁決。隨著我在這個領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)越來越豐富，我希望能夠繼續(xù)為爭議解決做出貢獻(xiàn)。我相信通過持續(xù)學(xué)習(xí)和提高，我將能夠提供更高質(zhì)量的仲裁服務(wù)，并在法律界發(fā)揮更積極的作用。
以上就是我作為一名仲裁員的心得體會。通過這項(xiàng)工作，我感受到了責(zé)任感的重要性，也學(xué)會了如何處理復(fù)雜的案件并做出公正的裁決。我相信，仲裁員這一職業(yè)對社會的發(fā)展和法律制度的完善都是非常有益的，我將繼續(xù)努力提升自己，做出更多更有價值的貢獻(xiàn)。
仲裁員培訓(xùn)心得篇十九
仲裁員作為一種獨(dú)立的第三方，是解決企業(yè)和員工之間糾紛的重要力量。在過去一年里，我作為一名仲裁員，參與了多起企業(yè)與員工之間的糾紛，經(jīng)歷了開庭、調(diào)解、裁決等多個環(huán)節(jié)。在這個過程中，我學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和知識，也深深地感受到了仲裁員的職責(zé)和使命。因此，我想通過本篇文章，總結(jié)分享一下我在這個過程中的心得和體會。
第二段：仲裁員的角色和職責(zé)
作為仲裁員，我們的主要職責(zé)就是通過調(diào)解、裁決等手段，解決企業(yè)和員工之間的糾紛問題。這需要我們具備扎實(shí)的法律功底和相關(guān)職業(yè)素養(yǎng)，同時還需要我們具備分析和獨(dú)立思考的能力，以及嚴(yán)格的職業(yè)道德。在糾紛解決的過程中，我們要充分了解雙方的情況和要求，嚴(yán)格依照相關(guān)法律法規(guī)和程序進(jìn)行裁決，并做到公正、公平、公開。
第三段：仲裁員工作中的難點(diǎn)和挑戰(zhàn)
作為仲裁員，我們面臨著很多的難點(diǎn)和挑戰(zhàn)。首先，企業(yè)和員工之間的糾紛類型和原因各異，我們需要對不同的糾紛類型進(jìn)行認(rèn)真分析和研究，制定相應(yīng)的解決方案。其次，對于一些復(fù)雜的案件，我們需要花費(fèi)大量的時間和精力進(jìn)行調(diào)查、取證等工作，以便做出公正的裁決。此外，有些員工在糾紛處理過程中表現(xiàn)出情緒激動、抵觸等情況，這需要我們具備應(yīng)對和冷靜處理的能力。
第四段：我的心得和體會
在仲裁員工作的過程中，我深刻感受到了自身的不足和需要提高的地方。比如說，我需要加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)能力，做好雙方之間的溝通工作，解決雙方的歧見和矛盾；在裁決時，還需要更加注重法律精神和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，盡量保證裁決的公正和合理。同時，我也發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)勢，比如說嚴(yán)格遵循程序規(guī)定，用心做好每一份裁決書，以及做好后續(xù)跟蹤和落實(shí)等工作。
第五段：結(jié)論與建議
作為一名仲裁員，我要不斷學(xué)習(xí)和提高自己，做好糾紛調(diào)解和裁決工作。同時，我也希望企業(yè)和員工之間的糾紛能夠通過更好的協(xié)商和溝通解決，避免走向仲裁的道路。同時，我建議相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)員工權(quán)益保障、加強(qiáng)調(diào)解制度建設(shè)，以緩解企業(yè)和員工之間的矛盾，促進(jìn)和諧勞動關(guān)系的建立。
仲裁員培訓(xùn)心得篇二十
我是濟(jì)寧市誠信公證處的一名公證員，20xx年被濟(jì)寧仲裁委員會聘任為仲裁員。擔(dān)任仲裁員當(dāng)然很榮耀，但如何才能優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的仲裁任務(wù)?如何才能成為一名合格的仲裁員，不辜負(fù)雙方當(dāng)事人的重托?如何提高仲裁的信譽(yù)度和公信力，這是我多年來反復(fù)思考的一個問題。通過仲裁委組織的各類學(xué)習(xí)、沙龍活動和向成功仲裁員學(xué)習(xí)，結(jié)合承辦仲裁案件的實(shí)踐，我在這個問題上得到了一些粗淺的體會。
我認(rèn)為“好的仲裁員”可以用兩個客觀標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量：一方面他們應(yīng)當(dāng)具有處理仲裁案件的相應(yīng)的學(xué)識、能力和經(jīng)驗(yàn);另一方面他們必須具備仲裁員應(yīng)有的較高的職業(yè)操守，并且能夠嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的行為規(guī)范。我們聘任的仲裁員都從事法律工作多年，具有相應(yīng)的學(xué)識、能力和經(jīng)驗(yàn);因此我想從恪遵職業(yè)操守談起，因?yàn)槁殬I(yè)操守貫穿于仲裁案件的始終。
所謂職業(yè)操守，是指人們在從事職業(yè)活動中必須遵從的最低道德底線和行業(yè)規(guī)范。它具有“基礎(chǔ)性”“制約性”的特點(diǎn),凡從業(yè)者必須做到。仲裁員的職業(yè)操守，或者叫做仲裁員的道德規(guī)范或職業(yè)倫理，是指仲裁員在執(zhí)業(yè)仲裁工作所應(yīng)具有和表現(xiàn)的良好品德和行為。《濟(jì)寧仲裁委員會仲裁員守則》對仲裁員道德品行方面做了明確規(guī)定：“仲裁員應(yīng)當(dāng)根據(jù)事實(shí)，依照法律，并遵循公平合理原則，獨(dú)立公正地審理案件”，“仲裁員應(yīng)平等地對待雙方當(dāng)事人，不得代表或者偏袒如何一方當(dāng)事人。”
恪守職業(yè)操守，這既是一個正派人道德水準(zhǔn)的集中表現(xiàn)，也是仲裁職業(yè)的客觀要求。仲裁員應(yīng)當(dāng)恪遵職業(yè)操守。因此，我們應(yīng)努力做好如下幾點(diǎn)：
一、恪遵仲裁員職業(yè)操守，積極勤勉高效優(yōu)質(zhì)地審理案件。
當(dāng)接受每一件仲裁案件后，作為兼職仲裁員，一定要克服“工作忙、顧不上”的思想，切實(shí)把接手承辦的仲裁案件放在重要位置，集中精力抓緊抓好，那種“平時忙于其他，臨時倉促上陣”的方法，對辦好仲裁案件非常不利，應(yīng)當(dāng)注意克服。
第一，做好庭前準(zhǔn)備工作。
1、及時召開或按時認(rèn)真參加庭前會議。根據(jù)仲裁委辦案規(guī)則，組庭后，應(yīng)組織召開庭前會議。這時，作為仲裁員就要積極主動，盡快地進(jìn)入角色，為盡快地進(jìn)入“角色”，首席仲裁員，就要盡快安排召開庭前會議，俗話說：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。而不應(yīng)該拖拖拉拉。具體說，就是要在第一時間內(nèi)，集體查閱和分析案卷材料，使基本案情了熟于心。
2、庭前會議要初步做到“三熟悉”、“一確定”。所謂“三熟悉”，一是熟悉基本案情，了解糾紛產(chǎn)生的來龍去脈，便于庭審的駕馭;二是熟悉相關(guān)證據(jù)和事實(shí)，初步審查考量其證明力，便于庭審中能夠有目的的調(diào)查和確認(rèn)。還可根據(jù)證據(jù)的數(shù)量確定是否進(jìn)行庭前證據(jù)交換，將雙方當(dāng)事人均予以確認(rèn)的證據(jù)記錄在案，可提高庭審效率和效果。三是熟悉可能涉及的相關(guān)法律法規(guī)，做到庭審時心中有數(shù)。根據(jù)集體閱卷和案件的性質(zhì)，及時熟悉相關(guān)適用的法律法規(guī)，為順利庭審打下基礎(chǔ)。所謂“一確定”，即在熟悉案情的基礎(chǔ)上，初步確定爭議焦點(diǎn)或需要查明的重要問題，制定詳細(xì)的審理計(jì)劃，預(yù)測庭審中可能發(fā)生和出現(xiàn)的問題，對可能出現(xiàn)的反請求、抗辯、管轄異議等有一點(diǎn)應(yīng)對準(zhǔn)備。擬定庭審提綱，為庭審中準(zhǔn)確確定爭議焦點(diǎn)打好基礎(chǔ)。
3、按程序要求及時確定開庭時間。注意發(fā)現(xiàn)庭前調(diào)解的可能性因素，雙方同意調(diào)解的及時調(diào)解結(jié)案，將調(diào)解貫穿于仲裁程序的始終。
第二，全面駕馭庭審。
一是認(rèn)真細(xì)致地開展庭審調(diào)查。在庭審過程中有的放矢地發(fā)問，根據(jù)當(dāng)事人各方的陳述迅速而準(zhǔn)確地概括出爭議的焦點(diǎn)，合法而嫻熟地駕馭庭審活動，避免離開爭議焦點(diǎn)的東拉西扯，保證庭審的順利進(jìn)行。同時為裁決書的制作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二是要充分體現(xiàn)仲裁的價值觀念，平等地對待當(dāng)事人雙方。說話的語氣語調(diào)、用詞譴句應(yīng)保持中性，對任何一方當(dāng)事人都不能有情緒化的語言，包括肢體語言。特別是對選擇自己做仲裁員的當(dāng)事人，庭審詢問時要把握語言分寸，切不可在庭下與其單獨(dú)交談，避免誤會。倡導(dǎo)“親和仲裁”，樹立“讓當(dāng)事人雙方都滿意”的仲裁工作理念。
三是注意引導(dǎo)當(dāng)事人在有限的時間內(nèi)陳清事實(shí)和理由，始終把握良好的陳述氣氛，避免吵架式的辯論。不武斷地截住當(dāng)事人說話，對當(dāng)事人冗長的且與案件無關(guān)的陳述與議論，委婉地以提問的方式引導(dǎo)其走向正題。對當(dāng)事人之間細(xì)枝末節(jié)的爭論，可以用輕松善意的幽默緩和氣氛，把當(dāng)事人的注意力吸引到重要的問題上來，牢牢把握庭審主動權(quán)。
四是充分保障當(dāng)事人的仲裁權(quán)利，給當(dāng)事人充分的發(fā)言時間。在仲裁案件時，切實(shí)保證雙方當(dāng)事人在程序上的權(quán)利，耐心聽取雙方當(dāng)事人的請求、答辯和辯論意見，使得當(dāng)事人盡量圍繞自己的主張舉證、質(zhì)證，有利于查清案件事實(shí)。
五是在庭審中切忌與當(dāng)事人爭執(zhí)。在案件仲裁過程中，不與雙方當(dāng)事人發(fā)生爭論。在庭審中不要表露對案件的看法，不對案件枉加評論，不隨便發(fā)表自己的意見。
六是準(zhǔn)確歸納焦點(diǎn)和需調(diào)查的問題，把握庭審方向，確保庭審不偏離爭議焦點(diǎn)和調(diào)查重點(diǎn)。
七是注意提醒當(dāng)事人要調(diào)整語速，與秘書的打字速度相適應(yīng)，避免遺漏、記錯需記錄的內(nèi)容。
在仲裁的任何程序中盡量做到體現(xiàn)仲裁員個人的話語魅力。仲裁員的裁斷權(quán)是雙方當(dāng)事人授予的，仲裁員對此應(yīng)當(dāng)十分珍惜并對當(dāng)事人的信任心存感激。在加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力提高的同時，注意加強(qiáng)個人修養(yǎng)，豐富辦案語言藝術(shù)，體現(xiàn)個人魅力。生、冷、硬的糾問式語調(diào)和語氣不應(yīng)出現(xiàn)在仲裁程序中，商討式、調(diào)和式、溝通式的語言，應(yīng)當(dāng)成為仲裁程序中主體用語，形成一種讓當(dāng)事人能夠接受和喜歡接受的語言風(fēng)格，為糾紛的順利解決打好基礎(chǔ)。
3、耐心做好案件調(diào)解工作。調(diào)解可以及時處理仲裁案件，化解雙方當(dāng)事人的糾紛，將調(diào)解工作貫穿于案件仲裁的全過程。在仲裁程序的各個階段，都應(yīng)當(dāng)以溝通的方式讓當(dāng)事人感到仲裁庭所處的居間調(diào)停的地位，讓當(dāng)事人感到仲裁庭是在為雙方當(dāng)事人的利益著想，從而取得當(dāng)事人對仲裁庭的信任。在此基礎(chǔ)上，把仲裁的優(yōu)勢通過親切友好的語言和行動傳達(dá)給當(dāng)事人，使調(diào)解結(jié)案成為可能。在查明事實(shí)、明確雙方責(zé)任的基礎(chǔ)上，深入細(xì)致地做當(dāng)事人的調(diào)解工作，告訴他們既然雙方發(fā)生了糾紛，就要妥善處理，任何激化矛盾的言語和行為都無濟(jì)于事。耐心說服雙方當(dāng)事人互諒互讓，告誡他們進(jìn)一步兩敗俱傷，退一步海闊天空。
4、及時公平公正地裁決案件。為了維護(hù)雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益，對于調(diào)解不成的仲裁案件，要及時作出公平公正的裁決。幾年來，不管是當(dāng)事人選定，還是仲裁委主任指定，我作為案件仲裁員，始終牢記自己是公正的第三方，對案件進(jìn)行秉公裁決，作出的各類案件的仲裁裁決基本得到自動履行，說明裁決結(jié)果得到了雙方當(dāng)事人的認(rèn)可，我也以案件質(zhì)量和公平公正的態(tài)度贏得了當(dāng)事人的尊重。
5、庭審?fù)戤?，及時按照評議要求進(jìn)行評議。由于仲裁庭是一個臨時工作組，每個成員的本職工作直接影響到案件的審理和處理，仲裁員之間由于經(jīng)歷不同、職業(yè)不同、看問題角度方法不同，對案件的事實(shí)認(rèn)定、證據(jù)判斷、法律理解上也會出現(xiàn)不同，這是正常現(xiàn)象。因此，要注意維護(hù)仲裁庭的團(tuán)隊(duì)精神，樹立大局意識和整體觀念，互相尊重，謙虛相行，相互分工，默契配合。首席仲裁員應(yīng)該允許各仲裁員依公正中立的立場發(fā)表意見進(jìn)行探討、爭論，互相之間要尊重，要以建設(shè)性的態(tài)度、合作精神辦案，按照少數(shù)服從多數(shù)的原則，最后形成一致意見。如遇難以裁決的復(fù)雜疑難案件，可由仲裁庭報(bào)批后提交專家委員會咨詢論證。
評議意見形成后要及時草擬文書。承辦案件審理完畢，合議庭的意見或獨(dú)任仲裁員的意見一經(jīng)作出，仲裁員就應(yīng)當(dāng)趁熱打鐵，及時地制作裁決文書交領(lǐng)導(dǎo)審核，不能借口忙而一拖再拖，也不能等到審限到期再匆忙草擬。及時地草擬文書大有裨益。一是可以保證文書質(zhì)量。庭審合議完畢，思路比較清晰，“鍋?zhàn)诱裏帷保輸M文書有水到渠成的感覺，制作的東西往往邏輯嚴(yán)密，說理性強(qiáng)，質(zhì)量較高。而“拖一段時間再說”，往往需要重新清理思路，回憶庭審的有關(guān)細(xì)節(jié)，所以草擬出的東西相對顯得凌亂，費(fèi)時費(fèi)力，效果欠佳。二是能爭取時間，避免超出審限。文書草擬完畢，呈送審查簽發(fā)審核修改定稿，這都需要時間。如果你草擬的文書過晚，審批簽發(fā)領(lǐng)導(dǎo)一時抽不出時間審核修改，就有可能因此超出法定審理期限。這在程序上是違法的。
6、仲裁文書應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)仲裁的特點(diǎn)。民商事仲裁是一項(xiàng)全面尊重當(dāng)事人私權(quán)自治的法律制度，充分體現(xiàn)了“商人、商人，就是商量著做人”的民商事交往宗旨，因此，仲裁的全過程都應(yīng)更多地顯現(xiàn)人性化的東西。仲裁文書伴隨著案件受理、審理、裁斷、執(zhí)行的整個過程，能夠比較集中地反映出仲裁的優(yōu)勢和特點(diǎn)。表達(dá)方式應(yīng)該更禮貌客氣一些，讓人感到既理性又有人情味。裁決書在案情介紹方面可以從簡，仲裁庭所做的工作、仲裁庭對案件的認(rèn)識、每個仲裁員的意見、裁決結(jié)果所依據(jù)的道理、交易習(xí)慣、法律法規(guī)等應(yīng)該詳細(xì)表述，多一些分析解釋的內(nèi)容，力爭使“敗訴”的當(dāng)事人也能明白事實(shí)和原因，心悅誠服地接受和履行裁決結(jié)果。
二、恪遵仲裁員職業(yè)操守，公平、廉潔地審理案件。
公平是包括仲裁在內(nèi)解決爭議方式均應(yīng)遵循和追求的價值目標(biāo)，也是當(dāng)事人尋求解決爭議時最主要的心理期待。仲裁員作為裁判者，必須要強(qiáng)調(diào)公心，不謀私利，決不以犧牲法律的公正、仲裁員的名譽(yù)、仲裁機(jī)構(gòu)的信譽(yù)和當(dāng)事人的利益來換取人際關(guān)系和物質(zhì)利益。特別要注意以下幾個問題：
(一)堅(jiān)持中立，不要做當(dāng)事人的“代理人”。仲裁員在執(zhí)行職務(wù)時，無論是當(dāng)事人雙方當(dāng)事人共同選定，還是一方選定，我們必須清醒地認(rèn)識并始終牢牢把握住一個基本的立場：中立與獨(dú)立，決不做當(dāng)事人的“代理人”。所謂做當(dāng)事人的“代理人”，是指仲裁員故意放棄或者無意中沒有堅(jiān)持中立立場，說話做事偏向一方當(dāng)事人。這種情況在仲裁實(shí)踐中大多是過失充當(dāng)“代理人”，即一些仲裁員，他們不是為撈取什么好處，而是因?yàn)槠娴乩斫猱?dāng)事人對自己的選定，“過失”地偏向甚至偏袒一方當(dāng)事人。他們錯誤地認(rèn)為當(dāng)事人選我就是要得到我的幫忙，我應(yīng)該“該出手時就出手”;還有的認(rèn)為，對方當(dāng)事人選定的仲裁員肯定幫著對方，我如果不向著我這方當(dāng)事人，是很沒面子的事，于是便好心辦壞事，當(dāng)起了“代理人”。過失充當(dāng)“代理人”可能出現(xiàn)以下問題：一是容易犯下私自會見當(dāng)事人或代理人的錯誤，把當(dāng)事人(包括代理人)的約見當(dāng)成是對自己的尊重，盛情難卻之下便如約相見，地點(diǎn)不慎的話還很可能同時犯了吃請受禮的錯誤;二是在設(shè)防不夠的情況下把案情和自己對本案的看法和盤托出，熱情一點(diǎn)的還可能為當(dāng)事人“出謀劃策”;三是在庭審中讓“本方”當(dāng)事人多說，同時壓制對方當(dāng)事人，還可能不時給“本方”當(dāng)事人提個醒，使其“免入歧途”;四是在合議的時候?yàn)椤氨痉健碑?dāng)事人據(jù)“情”力爭，不滿足“本方”當(dāng)事人的要求就拒絕合議、拒絕簽字;五是在“本方”當(dāng)事人的仲裁請求沒有滿足或沒有完全滿足的情況下，出于“沒幫上忙”的內(nèi)疚心理，幫著當(dāng)事人撤銷或不予執(zhí)行仲裁裁決，又犯了一個重大錯誤。犯上述錯誤的仲裁員，大多可能是礙于情面。但是，為面子所困，可就壞了名聲。對仲裁員來說，名聲的清白是很有用的，它不僅能給你帶來榮譽(yù)，還能讓你免受你本來就不該受到的處罰。
(二)應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)公平合理。仲裁的最終目標(biāo)是在溫和友好的氣氛中協(xié)商解決當(dāng)事人的利益紛爭，既省事、省氣，又省時、省錢。我們應(yīng)當(dāng)明白，民商事糾紛的發(fā)生絕大多數(shù)是偶然的，是雙方當(dāng)事人不愿意發(fā)生的，不能要求當(dāng)事人在簽訂。
合同。
的時候就把將來進(jìn)入仲裁的情況想象得那么清楚明了，即使當(dāng)事人在證據(jù)、事實(shí)等方面不能提供完整、有力的文字，但只要合乎邏輯、公平合理、不違反法律，也是可以在裁決中彌補(bǔ)無過錯的實(shí)際損失，盡量減少用“證據(jù)不足”、“沒有法律依據(jù)”等簡單理由駁斥當(dāng)事人。訴訟中硬碰硬的對抗，不適用于仲裁。只要真正替當(dāng)事人著想，耐心向當(dāng)事人說明情況，相信當(dāng)事人即使沒有完全滿足初衷，也會接受仲裁庭的意見。
(三)“關(guān)系案”的處理。仲裁案涉及到雙方當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)利益，為獲取較大利益，當(dāng)事人會利用各種各樣的人際關(guān)系干涉仲裁案件，“碰到案子找關(guān)系、有理無理求關(guān)照”的情況普遍存在。因此我們仲裁員要做到向理不向人、關(guān)系服從規(guī)定，以事實(shí)和法律定案。
(四)保密問題。仲裁員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保守仲裁秘密，不得對外界透露案情、審理過程、案件涉及的商業(yè)秘密等，不得向當(dāng)事人透露本人對案件的看法和仲裁庭合議的情況。否則就會失掉了仲裁員基本的職業(yè)道德和操守。
(五)不要吃請收禮。我國《仲裁法》和《民事訴訟法》都明確規(guī)定，仲裁員接受當(dāng)事人、代理人請客送禮的，將導(dǎo)致仲裁員必須回避、仲裁委員會將其除名、所作出的裁決被人民法院裁定撤銷或者不予執(zhí)行等不良法律后果。因此，仲裁員應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)和仲裁員守則的有關(guān)規(guī)定。
三、恪遵仲裁員職業(yè)操守，審慎地審理案件。
(一)樹立和強(qiáng)化仲裁服務(wù)意識。關(guān)注當(dāng)事人，首先要把當(dāng)事人當(dāng)作服務(wù)對象來看待和對待，在遵守法律法規(guī)、廉潔制度、辦案程序和仲裁員守則的前提下，真正為當(dāng)事人提供熱情周到的仲裁法律服務(wù)。這就要求仲裁員做到熱情服務(wù)、公平裁決，真正體現(xiàn)圓桌會議解決紛爭的效果。
(二)遵守開庭時間。仲裁員應(yīng)當(dāng)按時參加庭審，按時參加合議、現(xiàn)場調(diào)查及其他工作，無正當(dāng)理由不得缺席、遲到、早退。但從實(shí)際情況看，仲裁員不按時參加合議、拒絕參加調(diào)查、庭審遲到、中途隨意進(jìn)出仲裁庭甚至缺席現(xiàn)象也是存在的。這些情況有三大危害。首先，不守時是對當(dāng)事人的不尊重，損害了當(dāng)事人的利益。其次，不守時是對當(dāng)事人的不公平。申請人遲到或者缺席，我們可以動用權(quán)力，視其撤回申請，使其喪失挽回利益的權(quán)利;被申請人不按時到庭，我們同樣可以依權(quán)缺席裁決，使其喪失辯解和反請求的權(quán)利。雖然仲裁以仲裁員為中心，但遵守庭審規(guī)定、守法守時是對仲裁員和當(dāng)事人的共同規(guī)定，仲裁員理應(yīng)率先垂范。第三，仲裁員不守時直接影響仲裁的形象和法律的尊嚴(yán)。連自己確定的時間都不遵守，能否依法辦案嗎?仲裁員一定要守時，這既是辦案的需要，也是人格的要求。
(三)隨時履行風(fēng)險(xiǎn)告知義務(wù)。仲裁工作的最終目標(biāo)是為雙方當(dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓當(dāng)事人雙方都滿意。仲裁員應(yīng)該設(shè)身處地地為當(dāng)事人著想，想方設(shè)法減少當(dāng)事人的損失，風(fēng)險(xiǎn)告知是非常必要的。仲裁員在案件辦理的各個階段，對當(dāng)事人變更請求、反請求、申請鑒定、評估、審計(jì)以及數(shù)額問題，應(yīng)當(dāng)及時告知他們可能發(fā)生的種種后果，使當(dāng)事人明白其風(fēng)險(xiǎn)，以權(quán)衡利弊，確定自己的行動。決不能為了高收費(fèi)而暗示、慫恿當(dāng)事人無故增加申請數(shù)額。對涉及當(dāng)事人承擔(dān)的處理費(fèi)的使用以及鑒定、評估、審計(jì)等活動要合理安排，以避免浪費(fèi)，減輕當(dāng)事人的負(fù)擔(dān)。四是自我宣傳要適當(dāng)。我們不反對仲裁員在政務(wù)、商務(wù)以及其他社會活動中公開自己的仲裁員身份，但自我宣傳應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持真實(shí)、合法、嚴(yán)謹(jǐn)、適度，不能有夸大、虛假、誤導(dǎo)甚至欺騙的內(nèi)容，不得明示或暗示自己與仲裁機(jī)構(gòu)、司法機(jī)關(guān)、黨政領(lǐng)導(dǎo)及其他與仲裁有關(guān)的組織和個人的特殊關(guān)系，尤其是自己在仲裁機(jī)構(gòu)的特殊地位、影響和作用。不得以比較的方式貶低其他仲裁員和仲裁機(jī)構(gòu)。
(四)關(guān)注當(dāng)事人。許多仲裁案件的當(dāng)事人在簽訂仲裁條款的時候?qū)χ俨貌⒉恢獣裕劜簧狭私?。在發(fā)生糾紛后，往往是受律師或法院的指點(diǎn)才來到仲裁機(jī)構(gòu)。對這些當(dāng)事人來說，仲裁機(jī)構(gòu)、仲裁員乃至仲裁的一切都是新鮮的。要使仲裁為當(dāng)事人所了解、接受和歡迎，讓每一個當(dāng)事人成為仲裁制度的正面宣傳員，我們仲裁員必須做到關(guān)注當(dāng)事人。因?yàn)楫?dāng)事人是仲裁之樹常青的土壤，沒有當(dāng)事人也就沒有仲裁，仲裁當(dāng)事人越來越少，仲裁之樹就會慢慢干枯、死去。所有當(dāng)事人都有爭取最大利益、避免最小損失的初始仲裁意愿，對此，我們應(yīng)該了解和諒解。不少當(dāng)事人沒有法律知識和出庭經(jīng)驗(yàn)，情緒激動甚至惡語相向時有發(fā)生。仲裁員應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)和掌握做思想工作的本領(lǐng)與技巧，多做“滅火器”和“減壓閥”，多做安心工作，切忌簡單、沉默，放任雙方當(dāng)事人唇槍舌劍。可親才可信，仲裁員在當(dāng)事人心目中樹立起良好的可信形象，他們會心悅誠服地聽從你的勸解，案件的順利解決也就有了基礎(chǔ)。
(五)適當(dāng)?shù)恼Z言儀表。言談舉止、儀表風(fēng)范是一個人內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)。當(dāng)事人對仲裁的感知，往往是從對仲裁員的第一印象開始的，能否信任仲裁，接受仲裁制度，也往往取決于能不能從仲裁員身上獲得信任感。仲裁員要避免在庭審前后和庭審過程中說話過于隨意、過于情緒化的現(xiàn)象，從而避免降低仲裁的社會公信力。如不自覺地把自己不愉快的情緒流露出來，不耐煩地打斷當(dāng)事人的陳述，或者自以為是地替當(dāng)事人下結(jié)論，增加當(dāng)事人的心理壓力等。在庭審中對熟識的代理人要按照庭審中的規(guī)范稱呼，不給對方當(dāng)事人以“關(guān)系戶”的印象;不要在庭審間隙或庭審后，與一方當(dāng)事人或代理人“竊竊私語”，使對方當(dāng)事人疑竇叢生。從仲裁員的穿著來看，如果沒有統(tǒng)一服裝的話，建議著正裝。
(六)杜絕草率辦案。仲裁員肩上所擔(dān)負(fù)的是裁斷市場經(jīng)濟(jì)主體經(jīng)濟(jì)利益的神圣職責(zé)，公平和正義、當(dāng)事人的合法權(quán)益很可能因?yàn)槲覀兊囊患埐脹Q而維護(hù)或改變，所以應(yīng)該認(rèn)認(rèn)真真、小心翼翼地把案件辦好，決不能草率辦案，走完程序就算完成任務(wù)。我們知道，“無論做什么事，你的態(tài)度決定你的高度?！比绻俨脝T以漫不經(jīng)心的草率態(tài)度辦案，不僅不能展現(xiàn)仲裁優(yōu)勢，反而隨時都可能出現(xiàn)差錯。如有的仲裁員自恃專業(yè)很熟，把自己的行政領(lǐng)導(dǎo)身份帶進(jìn)仲裁庭，不耐煩地打斷當(dāng)事人的當(dāng)庭陳述，武斷地剝奪了當(dāng)事人發(fā)表意見的權(quán)利。有人說：喜歡工作是喜歡自己的一種方式，如果一個人輕視他的工作，而且做得很粗陋，那么他決不會尊重自己，因?yàn)橐粋€人所做的工作就是他人生的部分表現(xiàn)。這話對指導(dǎo)仲裁員辦案是很有意義的。
(七)避免“傳統(tǒng)訴訟式”辦案。仲裁和訴訟都是解決民商事糾紛的重要途徑，那為什么要在幾千年的訴訟制度之外又產(chǎn)生并迅速發(fā)展出仲裁制度呢?就是因?yàn)橹俨糜性S許多多不同于訴訟的優(yōu)點(diǎn)，它的協(xié)調(diào)、和解以及充分尊重當(dāng)事人意思自治的特點(diǎn)在解決民商事糾紛中有廣大的市場需求。仲裁員應(yīng)該按照仲裁的規(guī)矩來從事仲裁，盡量避免傳統(tǒng)的訴訟色彩。有的仲裁員誤認(rèn)為審理案件就該“嚴(yán)肅陰森”、“高人一等”，對當(dāng)事人態(tài)度冷峻，言語生冷;有的不懂得仲裁的“柔性機(jī)制”，過于刻板仔細(xì)，過分強(qiáng)調(diào)法律依據(jù)和法律條文，體現(xiàn)不出仲裁獨(dú)特的公平合理原則。這些都是仲裁員應(yīng)當(dāng)避免的。
(八)不超審限辦案。快捷是仲裁的重要優(yōu)勢，是我們應(yīng)該始終守住的“金礦”。市場瞬息萬變，當(dāng)事人選擇仲裁的最大愿望就是在一個合理的程序中以最短的時間得到公正的結(jié)果。而為數(shù)不少的仲裁員卻沒有用好快捷的優(yōu)勢，缺乏起碼的責(zé)任感和效率觀念，無緣無故地拖延辦案時間，使有些案件在組庭后五、六個月不能審結(jié)，個別的甚至拖上一、兩年，嚴(yán)重違反仲裁規(guī)范，觸犯了當(dāng)事人的合法權(quán)益。
總而言之，仲裁員的一言一行，都應(yīng)體現(xiàn)出完善的人格魅力和特殊的職業(yè)教養(yǎng)。一名好的仲裁員，一名嚴(yán)守仲裁員職業(yè)操守的仲裁員，他應(yīng)該兼有優(yōu)秀法官、優(yōu)秀公證員、優(yōu)秀律師所具有的優(yōu)良素質(zhì)：1、具有正義感、責(zé)任感、良心感和榮譽(yù)感;2、具有健康的人格和溫和的性情;3、機(jī)智、果敢、幽默，見微知著、觸類旁通;4、誠信執(zhí)著且不無細(xì)膩，虛懷若谷又持有定見，謹(jǐn)言慎行而剛毅善斷。
仲裁員朋友們，大家上午好!今天我們在這里舉行一年一度的仲裁員培訓(xùn)，過去的一年里太原仲裁堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，堅(jiān)守“居中守正、秉公貴和”的仲裁理念，全年受案超過300件，標(biāo)的超過5個億。這幾年的發(fā)展全靠在座各位仲裁員的努力，仲裁委員會秘書處為大家搭建起個平臺，他們是為你們服務(wù)的。由于在座各位仲裁員的努力，太原的仲裁工作在發(fā)展中前進(jìn)，在前進(jìn)中發(fā)展，躋身于全國二百多家仲裁機(jī)構(gòu)前二十位(全國仲裁機(jī)構(gòu)共209個)，仲裁事業(yè)既是我們的也更是你們的，這項(xiàng)事業(yè)把我們綁在了一起，我們一定要努力把仲裁事業(yè)做大做強(qiáng)，力爭建成全國一流的仲裁機(jī)構(gòu)。為我們太原經(jīng)濟(jì)社會的進(jìn)步和發(fā)展，為太原經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型、跨越發(fā)展發(fā)揮我們的作用。在此，我謹(jǐn)向各位表示衷心的感謝和崇高的敬意。
仲裁事業(yè)的發(fā)展，“發(fā)展是第一要務(wù)，推進(jìn)和融入是根本”這是國務(wù)院對仲裁制度提出的一個發(fā)展方向，發(fā)展是第一要務(wù)，推進(jìn)和融入需要在座各位仲裁員付出艱辛地努力。仲裁是法律授權(quán)進(jìn)行裁決的準(zhǔn)司法機(jī)構(gòu)，因此，仲裁工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，從大局出發(fā)，從小事做起，為黨、為人民分憂，化解社會矛盾，要做到這一點(diǎn)主要靠仲裁的公信力、仲裁的魅力，而公信力來自我們仲裁案件的質(zhì)量的高低，你把這些事做好了，把案件質(zhì)量做扎實(shí)了，大家就會奔走相告，因此，這些都取決于在座的各位，取決于仲裁庭。由于仲裁沒有級別和地域管轄的限制，案件質(zhì)量好大家就會繼續(xù)選擇仲裁方式來解決糾紛，反之我們將會失去案源，從前些年的發(fā)展實(shí)踐來看，往往一些小的細(xì)節(jié)的疏忽都會造成今后行業(yè)的案源流失。這幾年我們也遇到過一些事情，往往因?yàn)楹苄〉囊患虑椋麄兙筒粫x擇仲裁了，我們因此也受到了一些教訓(xùn)。因此案件質(zhì)量可以說是我們長久發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的生命線。
多年來的仲裁工作實(shí)踐，使我深深地認(rèn)識到做好一名仲裁員確實(shí)很不容易。下面就如何做好一名仲裁員，提出幾點(diǎn)要求，供大家參考：
一、良好的職業(yè)道德素養(yǎng)是做好仲裁員的前提和基礎(chǔ)。
首先，是思想上的素養(yǎng)。《仲裁法》第十三條中對仲裁員的聘任是這么規(guī)定的：“仲裁委員會應(yīng)從公道正派的人員中聘任仲裁員”。因此，公道正派、居中守正、秉公貴和，探尋當(dāng)事人的契合點(diǎn)，消除對立情緒，化解社會矛盾，可以說是我們思想上的基本素養(yǎng)。所以，每個仲裁員在審理案件時一定到做到公道正派、居中守正、秉公貴和，要實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，絕不只限于對概念的認(rèn)同，而應(yīng)落實(shí)到具體的仲裁案件當(dāng)中。我們的老主任張仲同志講過，凡做事把心放正了，他就不會偏離軌跡，就不會出現(xiàn)大的偏差。有沒有這種思想素養(yǎng)，在辦案的效果上是大不相同的。凡是具有較高思想素養(yǎng)的仲裁員，在辦案過程中，其視野就比較開闊，評判標(biāo)準(zhǔn)也較為客觀，可以說是胸有大局、公平公正，盡可能地杜絕仲裁過程中的主觀性錯誤，否則就很難擺脫仲裁過程中的一些干擾，大家都知道，仲裁員在辦案中會受到各方面的干擾的情形還是有的，大家不自覺地會帶著既定的目標(biāo)辦案，走入主觀認(rèn)識的誤區(qū)，偏離判斷是非的客觀標(biāo)準(zhǔn)，我們判案的標(biāo)準(zhǔn)只有一個：以法律為準(zhǔn)繩，以事實(shí)為依據(jù)。
其次，是業(yè)務(wù)素養(yǎng)?！吨俨梅ā返谄邨l規(guī)定“仲裁應(yīng)當(dāng)根據(jù)事實(shí)，符合法律規(guī)定，公平合理地解決糾紛”，這是檢驗(yàn)每位仲裁員在實(shí)際仲裁案件中表現(xiàn)的原則，落實(shí)到每一起案件的實(shí)際辦案當(dāng)中都要貫徹這一原則。僅有法律知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還必須具有廣博的專業(yè)知識，各位仲裁員都是各行業(yè)的專家，比較熟悉行業(yè)慣例，能夠引經(jīng)據(jù)法，掌握當(dāng)事人的心理，靈活地處置各種實(shí)際問題，使當(dāng)事人心悅誠服地接受仲裁裁決，充分體現(xiàn)仲裁的專業(yè)性、靈活性、快捷性等。通過對仲裁員的培訓(xùn)，加強(qiáng)仲裁員間的相互交流，推廣典型案例，提高仲裁員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。
最后，是人格素養(yǎng)。仲裁員的人格素養(yǎng)在案件辦理中有特殊的功效。如果說思想素養(yǎng)解決的是履職的立場和境界問題，業(yè)務(wù)素養(yǎng)解決的是尺度與標(biāo)準(zhǔn)問題，那么人格素養(yǎng)則解決的是二者的實(shí)現(xiàn)方式問題。它是仲裁員從事仲裁工作不可或缺少的要素。仲裁實(shí)踐中常常有這樣的情形，同樣的問題不同的仲裁員解答，當(dāng)事人的認(rèn)知程度也不同。這就是人格素養(yǎng)的魅力之所在。仲裁員在仲裁過程要注意塑造自己的人格形象，充分發(fā)揮人格魅力的作用。應(yīng)當(dāng)擺正位置，動之以情，曉之以理，以平和的心態(tài)對待具體的人和事，使人感到可信、可敬、可親。通過細(xì)致入微的工作，消除誤解，縮短距離，最終使當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù)得到平衡，矛盾得以解決。應(yīng)該是潤物細(xì)無聲。
二、精湛的辦案能力是仲裁員做好案件審理工作的核心。
仲裁員在仲裁案件審理中處于核心地位，除了應(yīng)具備良好的職業(yè)素養(yǎng)外，還應(yīng)有精湛的辦案能力。仲裁的庭審方式區(qū)別與法院，大家主要在和諧的氣氛中解決糾紛，主要以調(diào)解為主。
1、要有庭審駕馭能力。仲裁員應(yīng)引導(dǎo)當(dāng)事人進(jìn)行庭審，有效控制庭審節(jié)奏，平衡當(dāng)事人庭審能力，及時制止當(dāng)事人的不當(dāng)言論;仲裁員應(yīng)準(zhǔn)確歸納當(dāng)事人陳述要點(diǎn)，準(zhǔn)確歸納爭議焦點(diǎn)，準(zhǔn)確歸納質(zhì)證意見，準(zhǔn)確歸納辯論焦點(diǎn)。
2、對突發(fā)事件的控制能力。仲裁員面對庭審中對出現(xiàn)的各種突發(fā)、意外事件，應(yīng)具有細(xì)致的觀察能力、敏銳的反應(yīng)能力和果斷的處置能力。例如：當(dāng)事人未按時到庭或退庭怎么辦;當(dāng)事人庭前提出回避申請?jiān)趺崔k;當(dāng)事人臨時提出新的仲裁請求怎么辦;當(dāng)事人開庭時提出延期舉證或提交新證據(jù)怎么辦等，這都需要每位仲裁員進(jìn)行思考。
3、與當(dāng)事人和仲裁機(jī)構(gòu)的溝通能力。仲裁員在庭審中與當(dāng)事人和仲裁機(jī)構(gòu)的溝通至關(guān)重要，與仲裁機(jī)構(gòu)的溝通主要是與秘書處和辦案秘書的溝通，這樣可以有效保障仲裁程序的正常進(jìn)行，并為調(diào)解和裁決奠定基礎(chǔ)。一定要注意與當(dāng)事人的溝通技巧，同時與仲裁機(jī)構(gòu)的溝通對仲裁庭公平、公正裁判、保證案結(jié)事了具有重要意義，故仲裁員應(yīng)主動與仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行案件溝通，以保證案件的正常審理和裁決的質(zhì)量。依照《仲裁法》的規(guī)定，仲裁庭是獨(dú)立審理案件的，這幾年在審理案件中或多或少的出現(xiàn)了一些問題，我們今年對《仲裁員管理辦法》進(jìn)行了些修改，因?yàn)樽罱K仲裁庭的裁決對社會的效力都是針對仲裁委員會的，下面我再詳細(xì)說一下。
4、案件調(diào)解能力。和諧仲裁是仲裁的永恒價值追求。仲裁員應(yīng)當(dāng)鼓勵和解、調(diào)解，促使當(dāng)事人之間消釋或者減少對抗，實(shí)現(xiàn)合作與共贏。仲裁員在案件調(diào)解中應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確把握當(dāng)事人心理，并掌握好調(diào)解技巧。
5、案件裁決能力。仲裁案件的裁決要完整反映當(dāng)事人的主張以及爭議焦點(diǎn)，要充分反映認(rèn)定案件事實(shí)的過程，要充分說理，分析透徹，以理服人，要有清晰和正確的說理思路。仲裁裁決不同于法院判決，應(yīng)體現(xiàn)更多合理性，可以遵循商業(yè)慣例、行業(yè)慣例公平合理地作出裁決，從而體現(xiàn)專家仲裁的特色。
三、嚴(yán)格的管理是保證仲裁案件質(zhì)量的根本。
仲裁員是一個高尚的職業(yè)，仲裁員的職業(yè)操守、專業(yè)能力等直接影響著案件的質(zhì)量，所以我們每年要進(jìn)行仲裁員培訓(xùn)，就是希望進(jìn)一步加強(qiáng)對仲裁員進(jìn)行執(zhí)業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律教育，加強(qiáng)對仲裁員執(zhí)業(yè)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格對仲裁員辦案程序的監(jiān)督管理，提高仲裁的水平和案件的質(zhì)量。我們要求每個仲裁員都要切實(shí)履行職責(zé)，遵守仲裁紀(jì)律，不受利益左右，接受法律監(jiān)督，不偏不倚，依法公平公正，使裁決的案件經(jīng)得起法律和社會的檢驗(yàn)。
按照《仲裁員管理辦法》的規(guī)定，仲裁庭對仲裁案件行使仲裁權(quán)，這也是《仲裁法》的規(guī)定，但我們也不能放任仲裁權(quán)的行使。今年的主任會議也對《仲裁員管理辦法》進(jìn)行了適當(dāng)?shù)男薷?，為保證案件的審理質(zhì)量，仲裁員應(yīng)當(dāng)自覺接受仲裁委員會的管理和監(jiān)督。具體新增加的條款有：重大疑難案件，要建立與仲裁員的約談機(jī)制，要與仲裁員進(jìn)行溝通，專家委員會也可以為仲裁案件提出建議或意見;仲裁員對案件審理、裁決、履行實(shí)行終身負(fù)責(zé)制;本會對案件享有問責(zé)權(quán)，實(shí)行錯案追究制;仲裁員借故推諉，不配合本會處理因其審理的案件引發(fā)的調(diào)查、詢問及上訪等事件，視為自動放棄仲裁員資格;仲裁員與本會辦案秘書實(shí)行相互評議制度;標(biāo)的額在八百萬元以上的仲裁案件，仲裁員報(bào)酬發(fā)放實(shí)行保證金機(jī)制，保證金的建立也是為了仲裁員對案件實(shí)行終身負(fù)責(zé)制，這個大家可以再商討;由于仲裁員的故意而影響到仲裁案件的質(zhì)量以及影響太原仲裁的形象的一經(jīng)本會核實(shí)即被除名，在全國有個別仲裁員與當(dāng)事人私下勾結(jié)，枉法裁判，造成了很大的影響，在太原市還沒有類似情況發(fā)生，比如說20xx年我們共辦理的300多個案件，沒有一起案件被法院撤銷的，說明我們辦案質(zhì)量還很高。十年中被法院撤銷或糾正的案件共有15個案件，說明我們仲裁員隊(duì)伍還是業(yè)務(wù)很過硬的，但這些苗頭也應(yīng)引起我們的重視。仲裁員被除名后將在相關(guān)媒體上進(jìn)行公示，終身不予聘用為仲裁員。采取上述措施主要是為防范極個別仲裁員為了一己私利，鋌而走險(xiǎn)、枉法裁決，這些有損于我們整體形象的仲裁員一定要從我們的隊(duì)伍中清除出去?？傊?，我們的仲裁員一定要珍惜自己的名譽(yù)，做到公道正派。
四、群策群力，共謀發(fā)展。
謀發(fā)展的基礎(chǔ)在于案源，要保證我們每一位仲裁員都有案可辦，合同中切實(shí)選擇和約定了太原仲裁才是硬道理，所以說仲裁發(fā)展的基礎(chǔ)在于合同約定，如果靠當(dāng)事人的事后約定那是很難的，說到底還得靠我們在坐的每一位仲裁員。昨天我與幾個企業(yè)老板聊天時才發(fā)現(xiàn)，他們對仲裁還不了解，仲裁在太原推行了十年，我們的宣傳力度還不夠，有些老板和經(jīng)理對什么是仲裁還不懂，只知道在合同中寫上仲裁條款，對仲裁到底是什么處于很模糊的狀態(tài)，有些正經(jīng)做生意的不愿意去打官司，盡量和為貴，他們做了個很好的比喻，就是如果發(fā)生了糾紛，他們想找了中間人調(diào)解調(diào)解的，但不知仲裁是什么，仲裁的效力是什么。所以我們還得繼續(xù)宣傳仲裁的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)：一裁終局、專家斷案、快捷性等，這個宣傳的工作還得依托在座的各位仲裁員，仲裁員今后做到哪，要說到哪、講到哪，到處宣傳我們仲裁理念。我們的律師型仲裁員要在自己服務(wù)的行業(yè)和部門宣傳仲裁，在幫助當(dāng)事人訂立合同的過程中積極引導(dǎo)當(dāng)事人選擇我們仲裁;企業(yè)的經(jīng)營者、法律顧問首先要在自己的企業(yè)內(nèi)部宣講和選擇仲裁，讓自己的企業(yè)走入仲裁;我們的院校教授也要在課堂上講解仲裁，為我們的仲裁事業(yè)培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才;法官仲裁員也可以發(fā)揮我們的辦案優(yōu)勢和社會辦案資源，引導(dǎo)當(dāng)事人選擇我們仲裁?？傊?，希望大家群策群力共同來推動太原仲裁的發(fā)展。仲裁的發(fā)展即依靠案源，更在于質(zhì)量，二者相輔相成，沒有一個好的質(zhì)量，就沒有一個好的案源;沒有一個好的案源，那就“巧婦難為無米之炊”。
另外，考慮到我委仲裁員的培訓(xùn)需求以及山西政法管理干部學(xué)院在培訓(xùn)方面的悠久歷史及豐富的培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)太原仲裁委員會20xx年第三次主任會議研究決定，在山西政法管理干部學(xué)院設(shè)立太原仲裁委員會仲裁員培訓(xùn)基地，今后我們將借助學(xué)院強(qiáng)大的師資力量和專業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)對我委仲裁員進(jìn)行每年一度的仲裁員培訓(xùn)。
仲裁作為一種止紛息爭的社會救濟(jì)手段，其特有的契約性、自愿性決定了它是依據(jù)雙方當(dāng)事人的選擇而產(chǎn)生的一種法律服務(wù)。這種服務(wù)一個最大的特點(diǎn)，就是服務(wù)對象即雙方當(dāng)事人基于共同對仲裁的充分信任。仲裁機(jī)構(gòu)取得當(dāng)事人的信任，要以其自身仲裁活動中樹立自己的威信，以謀求自己的生存與發(fā)展。仲裁機(jī)構(gòu)的威信，與仲裁案件的公正與否、案件裁決的效率、案件裁決質(zhì)量的高低有直接關(guān)系，仲裁案件的質(zhì)量，仲裁員起著決定性的作用。要保持仲裁事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，就需要擁有一支具有良好的職業(yè)道德、高水準(zhǔn)的法律專業(yè)能力、深諳純熟仲裁制度規(guī)則的高素質(zhì)仲裁員隊(duì)伍。仲裁庭中的首席仲裁員，要仲裁活動中，其作用更是舉足輕重。筆者就如何做好一名首席仲裁員，談些初淺看法。
一、首席仲裁員要做好基礎(chǔ)工作，理清審理思路，制定審理方案。
仲裁委受理案件后，當(dāng)事人和仲裁委都要按規(guī)定選擇和確定仲裁員，組成仲裁庭進(jìn)行審理案件。仲裁員接受選擇或指定后，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真、詳細(xì)審閱當(dāng)事人提交的全部證據(jù)材料，并做好開庭審理的準(zhǔn)備工作。而首席仲裁員，肩負(fù)審理組織者的責(zé)任，庭前仔細(xì)閱卷，熟悉案情、確定審理范圍、重點(diǎn);從組織者的角度講，要理清審理的思路，制定審理的方案，前期準(zhǔn)備工作越充分，計(jì)劃性、預(yù)見性越強(qiáng)，工作進(jìn)展越順利，時間成本越低。
開庭盡量一次解決，如果必須開幾次庭，前后內(nèi)容要銜接。庭審方案要考慮庭審中各種程序問題可能發(fā)生預(yù)案，要有意識牢牢控制庭審的方向和進(jìn)度。不要放任自流，被當(dāng)事人牽著走;也不要自己信口開河偏離主題。對開庭所解決的問題心中有數(shù)，控制能力強(qiáng)，發(fā)現(xiàn)審理偏離“主題”及時糾正，慢慢就會在當(dāng)事人、代理人心中樹起權(quán)威;發(fā)現(xiàn)問題及時確認(rèn)事實(shí)，及時澄清，及時處理程序問題、及時回答程序主張。
庭審前對當(dāng)事人所提交的證據(jù)與資料，審理前要進(jìn)行仔細(xì)疏理。由于仲裁案件通常比較復(fù)雜，很多案件的仲裁文件繁多，并須多次補(bǔ)充。在提交仲裁文件時，首席仲裁員要指導(dǎo)當(dāng)事人或其代理人將證據(jù)文件妥善編號、裝訂，并附帶清晰的目錄索引，以防證據(jù)資料遺失，特別對如工程決算糾紛資料較多的案件尤其管用。做好這些基礎(chǔ)工作會給仲裁員和對方當(dāng)事人一個專業(yè)、友好的印象，也為案件的審理創(chuàng)造較好的基礎(chǔ)和氣氛。
二、首席仲裁員要營造和諧的庭審氣氛，提高案件的調(diào)解結(jié)案率。
仲裁案件的開庭氣氛都需要理性與和睦，仲裁員不同于專職的法官，更何況仲裁員都是各自選擇的，更易平易近人。首席仲裁員組織庭審時，要按程序讓當(dāng)事人按仲裁程序保障當(dāng)事人正當(dāng)行使權(quán)利，又能防止當(dāng)事人無理糾纏，延緩仲裁審理;首席仲裁員要有駕馭庭審能力，能夠有效組織舉證、質(zhì)證，達(dá)到認(rèn)定證據(jù)，查清事實(shí)，正確適用法律的目的。同時，首席仲裁員要以營造和諧寬松的庭審氛圍為基點(diǎn)，以通情達(dá)理的溝通與對話，平和磋商的庭審方式，通過法律、道德、情感、習(xí)慣等綜合手段，注重在庭審中發(fā)揮仲裁員的能動性，通過仲裁員的人格魅力、調(diào)解技巧等消除當(dāng)事人的非理性對抗，積極引導(dǎo)當(dāng)事人做出案件如何處理的基本判斷，使其從內(nèi)心深處產(chǎn)生相互理解的處理愿望，從而鈍化當(dāng)事人之間的矛盾;同時，在查明事實(shí)的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮仲裁的優(yōu)勢，有針對性地確立和解思路。耐心做好釋法析理工作，公平合理地解決糾紛，及時、有效地化解社會矛盾，幫助當(dāng)事人在協(xié)同中取得雙贏。
首席仲裁員，要對承辦的仲裁案準(zhǔn)確確定案件涉及的法律關(guān)系和雙方的爭執(zhí)焦點(diǎn)，不“坐山觀虎斗”，積極尋找可以使當(dāng)事人達(dá)成和解協(xié)議的突破口，以提高案件的調(diào)解結(jié)案率。對矛盾相對尖銳的案件，在對案件實(shí)行“冷”處理的同時，選擇最佳的調(diào)解時機(jī)，促進(jìn)矛盾化解，消除當(dāng)事人的不滿情緒，緩和矛盾。做到因地制宜、因時制宜、因案制宜、因人制宜地選擇和確定調(diào)解方式，不斷提高調(diào)解技巧，充分體現(xiàn)調(diào)解方式的靈活性，為緩解、調(diào)處矛盾創(chuàng)造一個良好的氣氛。在依法的前提下，善于把握當(dāng)事人形成糾紛、產(chǎn)生矛盾的焦點(diǎn)，尋找利益平衡點(diǎn)，尋找最佳解決方案，以妥善解決糾紛。首席仲裁員對當(dāng)事人動之以情，曉之以理，明之以法，從維護(hù)人民群眾切身利益的角度出發(fā)，不“和稀泥”，不損害任何一方當(dāng)事人的利益。促進(jìn)公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、和睦相處的社會主義和諧社會。
二、首席仲裁員要充分尊重當(dāng)事人的意思自治，不濫用權(quán)利。
仲裁作為解決市場主體間糾紛的手段，只有充分體現(xiàn)意思自治的精神，才可能具有旺盛的生命力，理論上把仲裁組織的仲裁權(quán)當(dāng)作私權(quán)的一種延伸，為此，仲裁制度強(qiáng)調(diào)最大程度的尊重當(dāng)事人的意思自治。為此，首席仲裁員應(yīng)尊重當(dāng)事人的意思自治，在仲裁的各個環(huán)節(jié)都充分考慮到當(dāng)事人的自由選擇權(quán)，如對仲裁規(guī)則的適用、首席和獨(dú)任仲裁員的產(chǎn)生、庭審時間和地點(diǎn)的確定、審理的時限、仲裁原則等規(guī)定都最大程度地體現(xiàn)了這一仲裁理念。首席仲裁員同時還應(yīng)提醒當(dāng)事人，仲裁庭不是當(dāng)事人的角斗場，引導(dǎo)當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)誠信、友好、善意地行使權(quán)利，遵從仲裁規(guī)則的指引和仲裁庭的指示，不得濫用權(quán)利。
面對當(dāng)事人的爭議，首席仲裁員首先需要認(rèn)真考慮的一個問題是，應(yīng)當(dāng)如何將自愿原則加以延伸，即在當(dāng)事人自愿將爭議交由仲裁之后，如何促成當(dāng)事人能夠進(jìn)一步自愿坐下來，心平氣和地探討爭議的解決方法，自愿達(dá)成和解或接受仲裁庭的調(diào)解，自愿接受仲裁的結(jié)果，自愿履行仲裁的裁決。當(dāng)事人在親身感受到仲裁的優(yōu)越性之后，自然會更加自愿地將今后再發(fā)生的爭議提交由仲裁機(jī)構(gòu)解決，如此形成良性循環(huán)。而這種良性循環(huán)的結(jié)果所帶來的社會正面效應(yīng)又反作用于仲裁機(jī)構(gòu)，促使仲裁員在仲裁過程中進(jìn)一步加大調(diào)解、和解的力度，努力使當(dāng)事人從劍拔弩張的對峙狀態(tài)中解放出來，自覺自愿地、平心靜氣地、實(shí)實(shí)在在地解決爭議，由“對抗”走向“對話”，避免“兩敗俱傷”，最終從根本上體現(xiàn)當(dāng)事人的意思自治。
三、首席仲裁員要集思廣益，充分尊重其他仲裁員的意見。
仲裁庭就是一個臨時工作班組，首席仲裁員是這個班組的牽頭人。這個班組的工作好壞與這個牽頭人密不可分。首席仲裁員要以寬容態(tài)度審視分歧，避免主觀武斷，盛氣凌人，急躁行事;引導(dǎo)其他仲裁員有團(tuán)隊(duì)意識、大局意識和整體觀念，要互相尊重、謙虛相行、默契配合。首席仲裁員組織庭前評議、擬訂庭審提綱或方案，以便仲裁庭內(nèi)部統(tǒng)一步驟，確定審理時間安排、庭審范圍、重點(diǎn)和仲裁庭分工。開庭時，首席仲裁員把握庭審程序和進(jìn)度，提問以首席仲裁員為主，以其他仲裁員為輔;或按仲裁員專業(yè)特長有針對詢問某類專業(yè)問題，其他仲裁員密切配合，相互支持，相互補(bǔ)臺，決不厚此薄彼及相互拆臺、相互推委。庭審結(jié)束后，首席仲裁員可采取快捷而靈活的方式與其他仲裁員進(jìn)行溝通和交流，組織仲裁庭進(jìn)行合議，及時就案件程序問題和裁決事項(xiàng)作出處理和判斷。對評議的問題發(fā)表意見，要明確清晰;如果仲裁庭意見分歧較大時，首席仲裁員更應(yīng)虛懷若谷，讓不同意見的仲裁員充分闡明各自的根據(jù)和理由，發(fā)表不同意見。由于仲裁員之間經(jīng)歷不同、職業(yè)不同、看問題角度方法不同，易對案件事實(shí)認(rèn)定、證據(jù)判斷、法律理解上出現(xiàn)不同，這是正常的現(xiàn)象。首席仲裁員應(yīng)該允許仲裁員依公正中立的立場認(rèn)真發(fā)表意見進(jìn)行探討、爭論，互相之間要尊重，要以建設(shè)性的態(tài)度，合作的精神辦案。
四、首席仲裁員要有公正、求真、自信、智慧和精品意識。
首席仲裁員對承辦的案件，無論是大案小案，難案易案，都應(yīng)如履薄冰，舉輕若重，認(rèn)真細(xì)心，辦成“鐵案”。
首先要公道正派。英國大法官培根說：“一次不公正的裁判，其惡果甚至超過十次犯罪，因?yàn)榉缸锸菬o視法律—好比污染了水流，而不公正的裁判則是毀壞法律—好比污染了水源”。首席仲裁員杜絕和克服一些不公現(xiàn)象，如：隨便發(fā)表對案件敏感問題的看法，在事實(shí)未查清前，過早對案件性質(zhì)、是非責(zé)任發(fā)表意見，直接代一方質(zhì)證或直接與一方當(dāng)事人爭論，給雙方質(zhì)證、辯論的機(jī)會不夠均，直接表示自己對一方當(dāng)事人、代理人不滿，引用類似案件結(jié)果暗示當(dāng)事人等。古人講：“公生明，廉生威”。公正是仲裁所追求的最大價值目標(biāo)，也是仲裁作為一種利益沖突救濟(jì)手段賴以生存的基礎(chǔ)和生命力所在。
其次要有主持公道的勇氣和膽識，敢于追求真理和正義，不怕困難、風(fēng)險(xiǎn)和壓力的魄力。首席仲裁員既要小心、耐心，又要有決心、有毅力、審清事實(shí)的立場不動搖，排除各種干擾，不要因害怕批評、質(zhì)疑，就不敢作判斷，不敢寫明自己的意見就理由。打官司總有輸贏，不可能兩方都不得罪，只要首席仲裁員相信裁決是憑著良知，憑著事實(shí)和法律，憑著公平、公正原則作出。
第三要樹立精品意識，認(rèn)真審理好每件仲裁案件。辦好案件是首席仲裁員的首要職責(zé)。每個仲裁案件有其自身的特點(diǎn)，案件復(fù)雜、專業(yè)性強(qiáng)，在案情上一個案件有一個案件的特色，因此，首席仲裁員要化較多精力和時間研究問題，解決問題，在辦案過程中一定要樹立高度的工作責(zé)任心，認(rèn)真細(xì)致，嚴(yán)把案件事實(shí)關(guān)、證據(jù)關(guān)、程序關(guān)和法律適用關(guān)等每一個環(huán)節(jié)，樹立精品意識，把案件辦好、辦扎實(shí)，辦成鐵案，經(jīng)得起歷史的考驗(yàn)，辦成經(jīng)典案例供后者參考。
四、首席仲裁員要制作好一份以理服人的裁決書。
仲裁審理結(jié)束后，首席仲裁員要起草制作一份說理透徹，論證縝密，認(rèn)定事實(shí)準(zhǔn)確，且適用法律恰當(dāng)?shù)母咚疁?zhǔn)裁決文書。裁決書是仲裁機(jī)構(gòu)給雙方當(dāng)事人的一個結(jié)論，所以一份裁決書重在“說理”。首席仲裁員要親自起草這份裁決書，因?yàn)椋阂皇且驗(yàn)檫@關(guān)系到仲裁庭獨(dú)立仲裁原則的貫徹落實(shí);二是仲裁員制作的裁決書不僅認(rèn)定事實(shí)清楚，適用法律正確，符合公平合理原則，而且，要突出裁決的說理性，體現(xiàn)以理服人的特色和專家、學(xué)者的專業(yè)水準(zhǔn)，達(dá)到勝敗皆服，案結(jié)事了，法律效果與社會效果統(tǒng)一的目的。裁決質(zhì)量不能單純從法院是否撤銷或不予執(zhí)行來衡量。裁決書是仲裁員用來說服當(dāng)事人的，裁決要對案件爭議、當(dāng)事人雙方的主張、主要觀點(diǎn)、理由、證據(jù)以及仲裁庭的主要意見和理由都有交待。裁決書也是寫給代理人的，代理人做了工作，裁決書中體現(xiàn)了他的的勞動，他的代理意見及意見所反映他的能力和水平。好的裁決書被律師留傳下來，作為代理的經(jīng)典給同事學(xué)習(xí)。好的裁決書是仲裁庭、當(dāng)事人、代理人共同智慧的結(jié)晶，裁決書也可能拿給法官看，當(dāng)事人申請撤銷或不予執(zhí)行仲裁裁決，法官作為第三方也要拿裁決書與當(dāng)事人的理由進(jìn)行比較。如果裁決說理性強(qiáng)，法官也會主動做工作;如果裁決書簡單、武斷，缺乏說理，即便裁決的結(jié)果是公正的，法官會對裁決的公正產(chǎn)生懷疑。因此，首席仲裁員不僅要自己動手寫裁決，還要在以理服人，提高裁決質(zhì)量上下功夫。
綜上所述，做好首席仲裁員既要有崇尚正義，保持廉潔，公道正派，保持中立的職業(yè)道德外，還要有誠實(shí)信任、專業(yè)洞察、虛心好學(xué)、民主謙遜等具有良好的親和力和高度專業(yè)責(zé)任意識，對每一案件都要有如履薄冰，舉輕若重工作作風(fēng)，因?yàn)槊坎脹Q一個案件，都會直接影響著仲裁機(jī)構(gòu)的形象與聲譽(yù)，都會對仲裁機(jī)構(gòu)的每一次褒貶，所以做好每次的首席仲裁員均具重要的意義!
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