經(jīng)歷了一段時間的探索和思考，我對一些問題有了更加清晰的認識。寫心得體會時，要有自己的獨特見解與思考，并注重與實際情況的聯(lián)系?，F(xiàn)在請大家一起來閱讀以下的心得體會范文，或許會給您一些新的靈感和見解。
外事禮儀心得體會篇一
外事禮儀在人際交往中起著至關重要的作用。在國際交流中，外事禮儀能夠增進相互理解和友誼，促進合作關系的發(fā)展。作為一個文明國家的代表，我們在外事活動中要注意禮儀的規(guī)范和細節(jié)，尊重他國的風俗習慣，以增強國際形象和影響力。
第二段：外事禮儀中的基本規(guī)范。
外事禮儀中有一些基本規(guī)范需要我們注意。首先，我們要學會正確使用稱謂和尊稱。在稱呼國外官員或團體時，要使用其正式職銜及名稱，這表明我們對其身份的重視和尊重。其次，我們要注意言辭和舉止的得體，保持謙和和善。還要學會使用合適的禮節(jié)用語，如問候語、道別語和感謝禮節(jié)，這會增進友好關系。
第三段：跨文化交際時的禮儀。
跨文化交際時，外事禮儀的重要性更加顯現(xiàn)。我們需要學習和了解不同國家和地區(qū)的文化習俗，避免因文化差異而引起誤解和沖突。在商務交流中，比如洽談合作，我們要了解對方的商務禮儀，注意商務場合的言談舉止。在用餐禮儀方面，注意餐桌禮儀和餐具使用方式。在言語表達上要文明、禮貌，盡量避免言辭激烈和不雅的表達方式。
外事禮儀還需要我們進行重要的反思。在外事交往中，我們要克服自身的自大和偏見，避免把自己的意識形態(tài)強加于對方。尊重對方的民族文化、宗教信仰和價值觀是外事禮儀的基本原則。同時，我們也要保持克制和冷靜，避免過度的情緒宣泄和爭吵，有利于維護國家形象和外交關系的穩(wěn)定。
第五段：外事禮儀的實踐與提升。
外事禮儀需要通過實踐和不斷的鍛煉來提升。我們可以參加外事交流活動、學習外事禮儀的專業(yè)知識和技巧，不斷提升自己的溝通能力和文化素養(yǎng)。同時，我們還可以利用現(xiàn)代科技手段來了解其他國家和地區(qū)的情況，通過互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體來交流和學習。通過這些實踐和提升，我們能夠更好地代表國家和民族，為國際交流做出積極的貢獻。
總結(jié)：
外事禮儀是國家形象的重要組成部分，也是國際交往的基本規(guī)范。通過遵守外事禮儀，我們能夠促進文明交流，增進友好合作關系，并為國際交往做出積極的貢獻。同時，外事禮儀需要我們不斷學習和提升，通過實踐和培訓來提高自身素質(zhì)和能力，以更好地適應國際交往的需要。外事禮儀的重要性不可忽視，我們每一個人都應該努力做到在交往中尊重對方、保持謙和有禮，展現(xiàn)我們國家的風采和人民的素質(zhì)。
外事禮儀心得體會篇二
禮儀教育是人生的第一課。每個人都有不用的行為方式，只有透過學習、培養(yǎng)和訓練，才能成為人們的行為習慣。個人禮貌禮儀會影響到以后的工作以及人與人之間的交流。
因為人們往往不會刻意的去讓自己走一種步伐，一般是，個性隨意的怎樣走舒服就怎樣走，久而久之養(yǎng)成一種習慣了，而比較有氣質(zhì)的女生，在以前就注意了這一方面就會培養(yǎng)自己身上的氣質(zhì)，所以朋友圈相對來說，要更大一些。
以前，我沒有學習禮儀，走路也不會個性注意，想起來時會刻意這樣走，以前也不和不認識的人說話，所以不認識的人看他們臉會不好意思，這樣是十分不尊重人的，別人問我事情，我回答的也很小聲，也是對人的不尊重，而且，我之前也不喜歡笑，個性是不認識的人，帶給別人很冰冷的感覺。
之后，時間久了也適應了這個環(huán)境，不會再像以前一樣是一個不愛說話的女生，但是班上的同學交流還是放不開。
直到之后，去福州上海實習完7個月后，家人都說我懂事了很多，而且也喜歡，說話、愛笑，因為在外地實習，你務必得大聲一點說話、時常微笑的應對客人，讓我練就出來的自信，如果你從前一些的表現(xiàn)，給人感覺也是個性沒有自信心。
漸漸地，我也明白了，一個人的氣質(zhì)，和說話談吐，走路方式、與人交流、服飾穿著，有著不可分割的關系，有一點十分重要，那就是自信，可我從小都沒有這個特質(zhì)。
所以，我為了提高我的自信心，我就經(jīng)常參加校園的歌唱比賽，第一次比賽成績還不錯，直到之后有一次參加比賽我都不敢相信，一次海選，上臺唱歌我竟然都不會緊張，聲音很大，完全沉醉在自己的歌聲里，黨我唱到高潮的時候，全場的人都抬起頭來為我鼓掌，那一刻我是多么期望能夠停留在那，雖然沒有被入選但是我個性高興的是我收獲了自信，這是什么都換不來的。
人如果有優(yōu)點，沒有自信，是很難把你身上的閃光點給激發(fā)出來的，就算你有，但是其他人都看不見，所以人不能怕，要勇敢去展現(xiàn)自己，如果自己都不相信自己，人家憑什么相信你。
我必須要做一個學習禮儀很好的人，要讓其他人覺得我是一個很有修養(yǎng)的人，要讓我的朋友圈子擴大，談吐高尚，讓以后在工作面試時不再膽怯，而是自信的去展現(xiàn)自我。
外事禮儀心得體會篇三
觀看了金正昆教授的禮儀講座。受益非淺。
國華夏五千年文明，而禮儀之邦這個頭銜更是名副其實！那么我們身邊又有什么禮儀呢？是的，禮儀就在我們身邊。我們?yōu)槭裁匆獙W禮儀那。金正昆講了幾個原因。
第一，內(nèi)強素質(zhì)。禮儀是一個人是否有修養(yǎng)的表現(xiàn)，是一個人是否經(jīng)歷了正規(guī)或高級教育的體現(xiàn)，如果一個人講禮儀已成為了習慣，那么他絕對是一個值得人們尊敬的人。
第二，外塑形象。最為一個中國人，買對世界市場，講禮儀所帶來的不是一個人的榮譽，而是一個國家的榮譽。人們會說中國人是講禮儀的，這就是涉外禮儀的重要性！
第三，可以增進交往，所謂禮尚往來，我國自古就有這樣的歷史，儒家更是尊重以禮相待的待人之道！
人人都愿意去和有禮貌的人去交往，這樣的人人際關系會越來越好，而且人脈也會越來越發(fā)達，現(xiàn)代社會中合作是最最重要的，而你的人脈就注定了你合作的人群及對象。因此講究禮儀是必不可少的！而綜合這三條就是禮儀可以使問題最小化，消除雙方間的隔閡。而這樣的交往又有誰不愿意去進行呢？是的，禮儀真的很重要。禮儀上交往的藝術，在我們身邊不能沒有禮儀。無論是在生活中還是工作中，都是很重要的。有商務禮儀，政治禮儀，服務禮儀，社交禮儀等等。很多，而這些禮儀正是我們要熟知和學習的。在社交和生活中，我們必須重視禮儀。因為它是表現(xiàn)一個人的素養(yǎng)，以及別人對自己的印象。尤其是面試找工作的時候，就更加重要了。面試官對你的第一印象就是你的素養(yǎng)表現(xiàn)。一些細小的東西都可以決定一切的。所以不要輕視這些細小的東西。它可能決定自己的一生。所以我們要注意的自己的言行舉止，好好學習禮儀文化。
最后金教授又給我們禮儀應該注意的三個方面，第一是尊重為本，第二是善于表達，第三是形式規(guī)范，這三條我們是應該學習和注意的地方，受用一生，在日常生活中與人交談無時不在，做一個有素養(yǎng)的人才會贏得別人的尊重，才能給人留下好印象。確實是這樣的，所以，不管是在語言還是在舉止上都要多加注意讓好的方面成為自己的一種習慣。相信在以后的學習生活和人際交往中我會做得比現(xiàn)在更加出色。
外事禮儀心得體會篇四
作為一名對外交往頻繁的政府工作人員，我有幸參加了一次外事禮儀培訓課程，這次培訓給我留下了深刻的印象。通過這次培訓，我深刻認識到外事禮儀在國際交往中的重要性，并且對自己的言行舉止進行了深刻反思。在接下來的幾段中，我將分享我在培訓中的所學所感，并總結(jié)出了幾點關于外事禮儀的重要體會。
首先，外事禮儀是國際交往的重要一環(huán)。在國際交往中，不同國家的文化差異十分顯著，外事禮儀則是為了縮小這種文化差異而存在的。通過禮儀的交談方式、禮儀的用餐儀式，我們可以更好地與對方進行溝通交流，增進彼此間的了解和友誼。這次培訓中，我們不僅學習了一些基本的禮儀知識，如握手禮儀、言談舉止等，還學習了不同國家的文化習俗和風俗習慣。這對我們加深了對國際交往的理解，提高了我們的跨文化交流能力。
其次，外事禮儀的重要性體現(xiàn)在它對國家形象的影響方面。在國際社會中，一個國家的形象往往是通過政府代表進行外交活動所呈現(xiàn)出來的。而外事禮儀作為國家形象的重要組成部分，直接影響到國家的聲譽和形象。良好的外事禮儀可以加深國家之間的友誼，增進彼此之間的合作。相反，不當?shù)难孕信e止則會給對方留下不好的印象，進而對國家形象造成不良影響。因此，我們政府工作人員應該時刻注意自己的外事禮儀，以免給國家形象帶來負面的影響。
再次，外事禮儀的培訓對我們個人職業(yè)發(fā)展有重要意義。在競爭激烈的職場中，有一定的外事禮儀能力無疑會為我們的職業(yè)發(fā)展增加競爭力。無論是在國內(nèi)還是國際上，外事禮儀都是一項重要的職業(yè)技能。通過這次培訓，我不僅學到了一些基本的外事禮儀知識，還學會了如何與不同背景的人進行交流和合作。這對我提升了職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力，有助于我更好地適應工作環(huán)境，并在工作中實現(xiàn)自我價值。
最后，外事禮儀的培訓也喚起了我對傳統(tǒng)文化的興趣。通過對國際禮儀的研究，我發(fā)現(xiàn)每個國家都有其獨特的文化背景和習俗習慣。而這些習俗習慣又反映了該國人民的生活方式和價值觀念。在培訓中，我們不僅學到了外事禮儀的基本知識，還了解了一些國際交往中一些富有特色的傳統(tǒng)文化，如日本的茶道、韓國的漢服等。這使我對自己國家的傳統(tǒng)文化更加感興趣，也愿意更深入地了解和傳播自己國家的文化。
總的來說，通過這次外事禮儀培訓，我深刻認識到外事禮儀在國際交往中的重要性，并且對自己的言行舉止進行了深刻反思。外事禮儀不僅是國際交往的重要一環(huán)，也是國家形象的重要組成部分。在個人職業(yè)發(fā)展方面，外事禮儀的培訓也對我們有著重要意義。同時，培訓喚起了對傳統(tǒng)文化的興趣，使我更加關注和熱愛自己國家的文化。我相信通過不斷學習和實踐，我們可以不斷提升自己的外事禮儀水平，為國家的友好交往做出更大的貢獻。
外事禮儀心得體會篇五
第一段：介紹外事禮儀的重要性和主題意義（字數(shù)：200）。
外事活動作為國與國之間的重要橋梁，其成功與否往往取決于參與者的素質(zhì)和表現(xiàn)。而外事禮儀作為一種規(guī)范的社交行為，對于建立友好關系、增進相互了解至關重要。在外事場合中，懂得正確的外事禮儀不僅能夠給他人留下深刻的印象，更能夠展現(xiàn)個人的修養(yǎng)和素質(zhì)。本文將從個人的角度出發(fā)，總結(jié)與總結(jié)自己多年來的外事禮儀心得體會。
第二段：言談舉止的重要性（字數(shù)：200）。
對外交往中的言談舉止的規(guī)范要求是非常嚴格和高的，一個外事活動的失敗或者成功往往取決于參與者在交流中的表現(xiàn)。先要注重細節(jié)和語言的修養(yǎng)，例如：平和的語氣、清晰的發(fā)音、有修養(yǎng)的措辭等等。其次，要注重在外事活動中的主動交流，主動交流能夠展現(xiàn)您更好的一面，增進雙方的了解和溝通。再次，要注重在外事場合保持微笑和禮貌，雖然言談中出現(xiàn)了一些不合適的詞匯。
第三段：儀態(tài)的重要性（字數(shù)：200）。
一個人的儀態(tài)往往能展現(xiàn)他的修養(yǎng)和素質(zhì)，特別是在外事活動中更是如此。一個外事場合活動的儀態(tài)端莊，其信號和它所代表的國家的素質(zhì)信號也會有所提升。在外事場合中，應該注重自己的儀態(tài)形象，要注意儀態(tài)要得體，要遵守禮儀并且盡量維持一個良好的形象在使用身體語言時，要根據(jù)不同的情況來調(diào)整自己的儀態(tài)和語氣。另外，要注重敬業(yè)素質(zhì)和尊重他人，不管完全敬業(yè)、尊重與謙和的態(tài)度。
第四段：容貌的重要性（字數(shù)：200）。
人的容貌是一種對別人好的體現(xiàn)。在生活中，我們都會吸引別人的注意力，相互評價。但是在外事活動中，我們的容貌具有更加重要的意義。通過在公寓區(qū)訪問對象時，我們應該盡量不打攪對方的生活節(jié)奏，注意自己的形象和行為。
第五段：禮儀技巧的重要性（字數(shù)：200）。
在外事活動中，禮儀技巧也是非常重要的。通過一些禮儀技巧，我們能夠給他人留下深刻的印象，進一步提升溝通和交流的效果。禮儀技巧的運用包括但不限于：正確使用稱謂和尊稱、正確的握手方式、禮貌的致意和詢問等等。通過學會這些禮儀技巧，我們能夠展現(xiàn)自己的修養(yǎng)和素質(zhì)，從而提升外事活動的成功率。
總結(jié)段：再次強調(diào)外事禮儀的重要性（字數(shù)：100）。
總結(jié)一下，外事禮儀對于外事活動的成功起到了至關重要的作用。我們要注重外事禮儀的言談舉止、儀態(tài)、容貌和禮儀技巧等方面，并通過不斷的學習和實踐，不斷提升自己的外事禮儀修養(yǎng)和素質(zhì)。只有在外事禮儀方面做到熟練和準確，才能更好的展示自己和本國的形象，為國家的交流合作作出更大的貢獻。
外事禮儀心得體會篇六
外事禮儀是人們在跨國交往中必不可少的一門學科。隨著全球化進程的加快和國際交流的日益頻繁，懂得外事禮儀的重要性變得越來越明顯。在大學期間，我有幸能夠接觸到外事禮儀的學習機會，并從中受益匪淺。在這篇文章中，我將分享我學習外事禮儀的心得體會。
外事禮儀是人們在國際交往中遵循的一系列行為準則和規(guī)范。其中，最基本的原則就是尊重和互惠。任何時候，無論我們身處何地，都應該尊重當?shù)氐娘L俗習慣和宗教信仰。要學會主動了解和尊重對方的文化，避免言行上的冒犯。此外，互惠也是外事禮儀的重要原則。當對方給予禮物、款待或幫助時，我們應該學會感恩和回禮。培養(yǎng)良好的外事禮儀意識能夠幫助我們在國際交往中建立良好的人際關系。
第三段：交際技巧的重要性。
外事活動不僅僅是遵守禮儀規(guī)范，還需要我們具備一定的交際技巧。語言是交流的橋梁，因此掌握一門外語尤為重要。與此同時，善于傾聽、善于表達也是外事交流中必備的技能。在與外國友人交流時，要學會耐心聆聽，理解對方的觀點，并能夠正確準確地表達自己的意思。此外，還應該注意非語言交流，如肢體語言、面部表情和眼神交流等。這些細微的變化也能夠傳達我們的態(tài)度和意圖。
第四段：儀容儀表的重要性。
外事活動中，儀容儀表是給人留下第一印象的關鍵。一個整潔、得體的儀容儀表不僅能夠彰顯個人形象，還能夠傳遞自信和專業(yè)的信息。在參加外事活動時，我們應該根據(jù)具體的場合選擇適當?shù)闹b，注意服裝的整潔度和光潔度。另外，姿勢和舉止也是外事禮儀中需要注意的細節(jié)。站立時要保持筆直的身姿，面帶微笑，目光堅定而自信。這樣的儀態(tài)不僅給人留下好印象，也能夠提升我們的自信和氣質(zhì)。
第五段：外事禮儀的實踐與反思。
學習外事禮儀不僅僅是掌握一些規(guī)范，還需要我們在實踐中不斷完善。參與一些國際交流活動，如訪問、研討會或文化交流等，是鍛煉外事禮儀的好機會。在每一次活動后，我們都應該進行反思，總結(jié)自己的不足，并根據(jù)反饋不斷改進。通過不斷的實踐和反思，我們能夠讓外事禮儀成為自己的習慣。
在學習外事禮儀的過程中，我深刻體會到了尊重、互惠、交際技巧和儀容儀表的重要性。外事禮儀不僅僅是一種行為準則，更是一種文明素養(yǎng)的體現(xiàn)。通過學習外事禮儀，我們能夠更好地融入國際社會，與他人建立良好的關系，為自己的未來發(fā)展打下堅實的基礎。希望我的心得體會能夠?qū)Υ蠹以趯W習和實踐外事禮儀時有所幫助。
外事禮儀心得體會篇七
所謂禮賓規(guī)格，具體是指外事人員在對外交往中禮待外方人士的一系列的具體規(guī)定，也就是在外事接待的具體過程中所必須遵守的、已被先期正式規(guī)定的具體要求或衡量優(yōu)劣的具體標準。對于禮賓規(guī)格，外事人員主要應當對、、、等四個具體方面要加以把握。
一般而言，禮賓規(guī)格的確定與操作的基本原則主要有以下四點：
服從外交原則的具體含義，主要是指我國外事接待中禮賓規(guī)格的具體安排要工作的需要，禮賓規(guī)格的操作必須為我國的外交工作服務。
所謂身份平等，具體是指在確定接待外方人士的禮賓規(guī)格時，應與外方人士的具體身份相稱，同時還應參照外方在接待我方身份相仿者時所采用的具體的禮賓規(guī)格。也就是要求我方所給予來訪的外方人士的禮遇應當恰到好處，以免我方人士在出訪對方時可能會受到的任何形式的怠慢。
在確定和操作用以接待來自多方的境外人士的禮賓規(guī)格時，一定要不論其國家大小，不分強弱，不看貧富，不講親疏，嚴格地、無條件地平等相待，注意搞好有關各方的平衡。
接待來自與我方存在習俗差異及其他差異的外方人士的禮賓規(guī)格時，必須充分考慮雙方的這些差異，具體情況具體對待，不能千篇一律。
禮賓規(guī)格是專門用以接待來賓的，在外事接待中，它則專門用以接待外籍來賓。由此可見，它不僅是一種禮儀，而且還是專門用來接待來賓尤其是外籍來賓的禮儀。因此，禮賓性是禮賓規(guī)格的主要特征之一。
禮賓規(guī)格的規(guī)范性非常強。它對于我方人員在外事接待中具體應當如何做為，都規(guī)定得一清二楚。因此，可以稱其為“禮賓規(guī)范”。
相對而言，禮賓規(guī)格往往比較穩(wěn)定，是輕易不會變更的'。正因為其具有輕易不變的“鋼性”而不是動輒改變的“彈性”，禮賓規(guī)格才有規(guī)矩可言，才不至于被禮賓對象所誤解。
具體確定和操作外事接待中的禮賓規(guī)格時，在基本要求不變的大前提之下，其具體做法經(jīng)常因人而異。也就是說，在接待不同的外方人士時，往往有著許多不同的規(guī)定或要求，此即所謂禮賓規(guī)格的差異性。
從總體上看，我國用以外事接待的禮賓規(guī)格同樣也在不斷簡化。與過去相比，簡約性這一特征在我國往往表現(xiàn)得十分明顯。
它的含義為“非常重要的客人”，在外事接待中往往稱其為“要人”。
vip一般包括正式來訪的下列人士：各國政府的重要負責人，如中央政府副部長以上官員，地方政府副省長以上官員等。
它的含義為“重要客人”。
在外事接待中，sp具體指的是身體狀況特殊者，如老、幼、病、殘、孕；作用發(fā)揮特殊者，如上述三類客人的助手、秘書以及其身邊工作人員；風格習慣特殊者，如少數(shù)民族人士、宗教界人士。
它的含義為“普通客人”。
在外事接待中，此類“普通客人”一般是前來我方進行正式訪問或非正式訪問的、除以上介紹的前四類客人之外的其他所有的外方人士。
在禮賓次序操作的具體過程中，有一些相關的注意事項必須為有關的外事人員高度重視，對以下四點尤須多加注意：
在具體擬定或執(zhí)行禮賓次序時，有關人員一定要力求細致入微，面面俱到。
任何一位外事人員，不論其具體行政職務高低，在執(zhí)行禮賓次序時，都必須不講個人好惡，不談個人見解，不憑個人興趣，認真地令行禁止，上傳下達，一切照章辦事。
不管我方在多邊外事接待中具體確定采取何種禮賓次序，通常都應當提前向有關各方進行通報。
在具體的外事接待過程中，用以接待多方外賓的禮賓次序一旦確定，尤其是在其已被通報給有關各方以后，通常就不宜對其再作重大變更，否則就會降低其穩(wěn)定性與權威性，或者令外方人士感到我方不守規(guī)矩。
在外事接待中，有關人員要想將自己的具體工作做得好上加好，不僅需要具有高度的政治責任感與較強的業(yè)務能力，而且還需要制定接待計劃，以便使接待工作的各個具體環(huán)節(jié)有規(guī)可循。
所謂周詳，就是要求在制定接待計劃時，一定要做到周到、詳細，將可能遇到的情況，需要處理的問題等方方面面都考慮到、照顧到。所謂具體就是要求我方所制定的接待計劃要力戒大而無當，一絲不茍。
在安排接待活動的具體內(nèi)容時，我方不應該因外事接待活動而搞傾城而出的“人海戰(zhàn)術”，要量力而行。
要充分考慮到我國國情與本單位的經(jīng)濟實力，并嚴格執(zhí)行上級有關規(guī)定，在接待經(jīng)費的具體預算上要堅持少花錢，多辦事的原則，發(fā)揚勤儉持家、艱苦奮斗的精神，努力節(jié)約每一分錢。
鑒于外事工作極端重要，接待計劃的具體操作需要方方面面的配合，因此在計劃制定后，即應報請上級有關部門或主管領導批準。凡屬正式的外事接待計劃，都必須向上級報告。在其未經(jīng)上級正式批準之前，亦不得擅自執(zhí)行。
接待工作可以局部調(diào)整、補充，可以使之更加符合實際，更加合理，但此舉并不意味著接待計劃可在具體的接待工作開始之后才整體出臺，或者出臺時間越晚越好。
應當面面俱到、細致入微，但亦應事先為具體操作留下適度的空間，以便使有關人員屆時可以沉著應對，靈活處理?？偠灾?，我方所制定的接待計劃應當詳盡而不繁瑣，細致而不呆板，面面俱到而又留有余地。
凡正式的外事接待計劃，不僅在其制定之時必須認真細致，規(guī)規(guī)矩矩，而且還須采取必要步驟或具體措施，管理督導計劃的執(zhí)行，以確保計劃的落實。除此之外，在其執(zhí)行完畢后，還應由專人負責收集材料，聽取反映，以便總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，使今后所制定的接待計劃更加完備。
在制定接待計劃的整個過程中，一切大政方針，均應由我方做主，這是維護我國國家主權的重要體現(xiàn)之一。如有必要，我方可就有關細節(jié)與對方進行溝通，并聽取外方的建議或要求，但是在大是大非的問題上，一定要由我方定奪。
用以接待外賓的正式計劃制定之后，我方應盡快向被接待對象通報需要對方了解、認同或者進行合作的內(nèi)容。對與外方密切相關的具體日程安排，則更應當令對方一清二楚。若是對方對以上種種內(nèi)容一無所知，不僅難以在接待過程中取得對方的理解與配合；而且也是對對方某種程度上的不信任、不尊重。
在外事接待計劃中，所謂接待內(nèi)容通常是指接待計劃所應包括在內(nèi)的基本項目。在一般情況下，接待內(nèi)容主要應當包括下述幾個方面：
所謂接待形式，以正式與否來區(qū)分，有正式接待與非正式接待；以接待方來區(qū)分，有官方接待與非官方接待；以規(guī)范與否來區(qū)分，有常規(guī)接待與非常規(guī)接待；以我方接待單位的多寡來區(qū)分，則有單方接待與多方接待。以來賓在我方停留過程來區(qū)分，有全程接待與非全程接待。
在確定接待形式時，一定要從簡務實，量力而行，并且要合乎慣例。
在正常情況下，應當將接待過程中的全部重要活動一律包括在外事接待的日程之內(nèi)。對于其中較為主要的迎送活動、正式會見、業(yè)務談判、簽字儀式、會晤記者、參觀企業(yè)、游覽景點、觀看演出以及出席宴請等等，均不得缺少。
在制定具體的外事接待計劃時，必須對所需的經(jīng)費開支作出總的預算，并正式報請有關領導批準執(zhí)行。有關外事接待費用的預算一旦獲批，通常不宜再進行追加。
在安排外事接待活動之前，應向有關的公安、國家安全部門正式報告，以取得其指導與協(xié)作，為外事接待工作保駕護航。對于具體接待環(huán)節(jié)的安排，更應不忘安全至上，確保有關各方人員的人身安全，并堅決維護我國的國家安全。
所謂宣傳，主要是指有關外事接待活動的新聞報道。在這一問題上，必須兼顧我方條件、外方特點、禮賓規(guī)范以及具體的新聞價值。一般而論，重要外事接待活動的新聞報道計劃應向外事外宣部門報批。必要時，可通知新聞單位到場。報道稿可由接待方提供，亦可由接待方負責審定。
接待工作的成功，首先有賴于接待人員的出色表現(xiàn)。因此在安排接待活動時，一定要重視有關人員的協(xié)調(diào)與分工。
外事禮儀心得體會篇八
翻譯人員在工作前應做好充足的準備，明確翻譯任務要求，了解相關背景知識，如服務對象的語言、文化背景、興趣特點等，穿著恰當?shù)姆?，提前到達現(xiàn)場，熟悉工作環(huán)境與調(diào)配有關設備。
翻譯人員只有態(tài)度認真，才能確保翻譯的準確性。在翻譯過程中，翻譯人員不擅自增減內(nèi)容，或在其中摻雜個人意見，對相關人員的談話、發(fā)言要點做好筆記。在遇到未聽清之處或有疑問時，請對方重復，并致以歉意，切勿憑主觀臆斷翻譯。
必須尊重在場的負責人員，并嚴格服從其領導。在正式會談、談判中，除主談人及其指定發(fā)言者之外，對其他人員的'插話、發(fā)言，只有征得主談人同意后，才可以進行翻譯。
在同外方人士接觸時，把握禮儀分寸，如對方提出日程安排以外的要求，要及時報告上級，切忌擅自允諾或拒絕。若對方單獨向譯員發(fā)表了錯誤見解，在對方不了解具體情況和無惡意的前提下，實事求是地對其作出說明或及時報告上級。
外事禮儀心得體會篇九
微笑服務是從事高速道路等服務行業(yè)最起碼的職業(yè)要求，一般情況下，絕大多數(shù)被服務者是有所表示的或點頭示意或回以相同的微笑，雙方都處在一種充足的心情中，司乘人員身心歡樂，收費人員親切有加，這自然是一種最理想的互動狀態(tài)，是司乘人員心中所要求的，也是我們所努力探求的，而它最核心內(nèi)容就是微笑傳遞，微笑傳遞包含收費人員與司乘之間，收費人員與收費人員之間的微笑。
有的收費人員發(fā)自內(nèi)心的微笑，即微笑傳遞中的“傳”，就有了基礎，有了做好服務的首要條件，但如何讓對方再遞過來呢，有幾個問題要解決，一是看收費員的微笑是否從心底發(fā)出的，即“真誠微笑”，這一點常在高速道路走的司乘人員一眼便能洞察到，二是與微笑配套的服務要跟進。有的收費員很會微笑，讓人看上去很甜美，很受司乘人員的稱贊，但服務意識不強，服務水平不高，這也難以得到司乘人員持續(xù)的回應，久而久之，司乘甚至會產(chǎn)生出一個不好的看法，這個收費員只會傻笑，其它什么也不會，回應也就漸漸由淡漠減至消失。
有車輛進站，當班收費人員除微笑服務外，其它收費人員應呼應當班收費人員的服務，以形成整個區(qū)域的`微笑氛圍。有司乘人員對路線不諳習，特別是本路段路標不清楚，有時個別司乘人員會報以詰責埋怨，甚至發(fā)脾氣，時或收款過程中，當班收費員不便利立刻回應時，用一種親切得體的語言和微笑通知其它收費員為其指路，一個微笑，一個示意，充分顯示一個團隊的整體服務風貌，司乘人員也會有所理解，至少氣氛可以得到很大程度的緩和，不再有不必需的爭持和磨擦。
在國外有這樣的格言“微笑是沒有國界的語言”，我們窗口是收費窗口，可我們的微笑是不收費的，在酷熱的夏天，一個真誠的，發(fā)自內(nèi)心的微笑能給來往的司乘。
外事禮儀心得體會篇十
1.先打招呼，然后握手。如果是初次見面，一般在介紹自己時主動伸手，例如“imgreen,nicemeetingyou.”同時主動伸手與對方握手。
2.握手時伸手的順序也有些講究：主人、年長者、身份高者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見面先問候，待對方伸手再握。
3.男子與婦女握手時，往往只握一下婦女的手指部分。
4.多人握手時不要交叉，等別人握手完畢后再伸手，握手前脫帽并摘下手套握手時雙目注視對方，面帶微笑。
5.在一般情況下，握手時間不宜過長，一下即可，不可太用力。關系很熟的話握手時間可以稍微長一些。有時年輕的'對年長的、身份低的對身份高的可以稍欠身，用雙手握住對方的手，表示敬重。
外事禮儀心得體會篇十一
聽了福建省教育學院黃家驊副院長做《教師禮儀 》專題講座，使我感到學習禮儀規(guī)范、提高自己的修養(yǎng)、培養(yǎng)自己良好的氣質(zhì)風度，比學業(yè)的進修也許更有意義。因為我們的工作實際上就是一項不斷與人交流、交往的工作。
中國自古以來便是禮儀之邦。古人云：“不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！睂τ凇叭祟愳`魂工程師”的教師來說，不僅要遵循普通人的禮儀規(guī)范，還要在職業(yè)道德的范疇內(nèi)按照 “禮”的標準嚴格要求自己。所謂教師禮儀，是指教師在從事教育教學活動時所必須遵守的禮儀規(guī)范。與其它禮儀相比，教師禮儀具有鮮明的強制性。只要你選擇這個職業(yè)就必須遵守，不能隨心所欲。良好的禮儀素質(zhì)由許多小的犧牲組成的，“成人不自在，自在不成人”，教師禮儀就更是如此，需要教師有更多的自我克制、自我犧牲。同時，教師的禮儀素養(yǎng)也將使教師更有魅力、更有力量，以至帶來更大的收獲。我相信，這也是古代教師被推崇為“一日為師，終身為父”的原因。
教師是學校工作的主體，不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素質(zhì)。教師的禮儀包括兩個方面，一是內(nèi)在的道德修養(yǎng)，二是外在的行為表現(xiàn)。一名優(yōu)秀的教師，除了必須以滿腔的熱情對待事業(yè)、對待學生以外，還必須自覺地、高標準地要求自己的言行，一言一行才能感染你的孩子，美化他們的心靈。因此，教師要十分注意自己給學生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學生能夠仿效的榜樣。
儀表，不僅僅是一個人的外在形象，還是一個人內(nèi)在涵養(yǎng)的外顯。作為一名教師，如果只是注重自己的外在形象是遠遠不夠的。腹有詩書氣自華，教師的大部分時間是與學生在課堂上共同度過的。一個優(yōu)秀教師的語言使一本教材所有優(yōu)點得以充分展示，優(yōu)美的語言能產(chǎn)生愛屋及烏的效果。抑揚頓挫是教師語言的節(jié)奏美，詼諧幽默是教師語言的機智美，聲情并茂是教師語言的情感美，邏輯嚴密是教師語言的理性美。優(yōu)美的語言是給學生最美的教育享受。語言是有對象性、情景性的。我覺得，教師的語言還是應少一點如雷貫耳、面目可憎，多一步優(yōu)美動聽和顏悅色;少一點平淡無奇、平鋪直敘，多一點蕩氣回腸、激情洋溢;少一點南腔北調(diào)的方言，多一點標準規(guī)范的普通話。
教師除了用語言去啟蒙，用語言去激勵，用語言去感悟，用語言督促，去引導學生質(zhì)疑解惑，更甚者是用德性去育人。教師德性之本是善良與愛。對教師而言，善良是一種品格，善良是一種修養(yǎng)，善良是一種德性。善良中包含著仁愛與大度，善良中蘊涵著理解與尊重，教師對待學生的善良，是以愛心為基礎的，愛心不僅僅影響著學生的學習活動，更重要的是，它還直接影響著學生一生的情感態(tài)度、思維方式、價值觀及至個性品質(zhì)。我國教育家陶行知先生有一句名言:“千教萬教教人求真，千學萬學學做真人?！闭f的就是教師首先要教育學生要做一個真誠的人，而學生的學習也應該首先學做人，學做文明之人，學做社會中人，只有這樣，我們才能真正做到“愛國守法，明禮誠信，團結(jié)友善，勤儉自強，敬業(yè)奉獻”。 文明禮儀是我們學習、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。
教師的理想形象，具有一定的專業(yè)知識，有廣博的知識，有良知，愛護學生，有正義感和使命感。我們要不斷學習，用知識充實自己，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。教師的禮不是套在新世紀、新時期教師頭上的枷鎖，也不是在和諧社會給教師所立的“牌坊”，教師的禮當發(fā)自內(nèi)心，當時刻自檢。
外事禮儀心得體會篇十二
今日下午，我們公司上了一節(jié)生動又受益匪淺的服務禮儀課，由國際物業(yè)服務黃經(jīng)理主講。
服務禮儀是指服務人員與顧客接觸或供應服務時的交往藝術。單從這個概念看來，這是一件挺簡單做好的事情，然而真的從實際中運用起來就相當有難度。
從黃經(jīng)理主講中，我認為最讓我把理論與實踐相結(jié)合的是—服務禮儀的四大原則和如何打動顧客的方法，讓我明白到物業(yè)服務公司中扮演的角色。
對于服務企業(yè)來說，微笑永久是讓顧客或業(yè)主感受到物業(yè)服務的最基礎。記得有一次，有一位業(yè)主對我們物業(yè)服務中心的前臺助理說你們的微笑和熱忱，讓我們感受到被重視和愛戴。聽了這句話，我久久地回憶著——真摯的微笑，讓我們與業(yè)主的距離拉得更近，那樣將是一副和諧的畫面。
1、解決問題；當業(yè)主要解決問題時，我們物業(yè)服務企業(yè)要第一時間抓住問題的關鍵，從問題的主要沖突動身，從而得到解決問題根源的關鍵。例如：有些業(yè)主家在裝修期間，有時用電超負荷，那電閘就會自動跳閘，那樣的話就要斷電?？墒?，當工程人員第一時間消失在業(yè)主家并讓其恢復用電時，業(yè)主會露出滿足的笑容。
所以說，能解決業(yè)主提出的問題，才會使業(yè)主明受到物業(yè)服務的必要性。
2、細節(jié)人性化；我們小區(qū)是個自能化及人性化相結(jié)合的小區(qū)。從身為物業(yè)服務企業(yè)里的一員，我們要時刻體現(xiàn)細節(jié)人性化，要從平常的各部門見到業(yè)主和顧客要準時禮貌問好，要注意小區(qū)的人文文化和環(huán)境衛(wèi)生，讓業(yè)主和顧客感受到酒店式的托付代辦物業(yè)服務。
3、服務快捷；業(yè)主要詢問或要解決的`問題，不但要有急躁，最重要是有準時解決業(yè)主的問題。例如：有業(yè)主反映入戶門要安裝貓眼，最終還是以最快捷的方式處理好。
總的來說，只要我們要最真摯的心去為業(yè)主的利益著想，那就會讓業(yè)主得到滿足的服務。
外事禮儀心得體會篇十三
歲月如梭，眨眼之間，又到了一個期末的尾聲。在這一學期里，我擔任了藥學院學生會禮儀隊的隊長，可謂收獲良多，感慨萬千。
參與的工作，首先，便是部門的招新。由于前期的某些安排失當，部門招新的宣傳一開始并沒有做得非常好，但之后經(jīng)過12級各位老成員們的商量討論、出謀獻策，以及11級師兄師姐們的幫忙，終于步入正軌，在正式招新面試那天成功從中挑選出了相當讓人滿意的新成員。接下來，便是一系列的培訓。為了這個禮儀隊，我可以問心無愧地說我做了非常多努力，為了讓禮儀隊更優(yōu)秀、培訓更全面，我聯(lián)系了校禮儀隊、校主持人隊、校模特隊，讓我們的隊員們加入他們的訓練之中。在這些方面，我盡自己所能，用心的開展每一次訓練。我知道，我還有做得不完善的地方，所以，在接下來的時間里，我會更多的與大家溝通，采納新老隊員們的好建議，共同發(fā)展禮儀隊。
繼而，便是新隊員們正式出任禮儀了。我們負責了學院迎新晚會、雙代會、學院與澳洲學校合作簽約儀式、四院運動會、精英飛躍計劃暨院系聯(lián)合策劃大賽、全省高校的后勤集團農(nóng)產(chǎn)品供需見面會、五克拉第二場liveshow以及五克拉舞會等多項活動的禮儀工作。在工作之中，我們認識、接觸到更多的人，更充分肯定了自身的重要性和魅力，更自信自強。我們不但負責各種各樣活動的禮儀，更多方面地展現(xiàn)了自己的風采，我們還擔任晚會的主持，liveshow的現(xiàn)場表演，各種工作，其實也是我們鍛煉自己的機會。
在培養(yǎng)新成員的同時，我也在他們身上學到了許多。他們對他人的理解與尊重，他們對同伴的關愛與不計較，他們的自然與真摯。我非常慶幸我選擇留在禮儀隊，他們給了我非常多的而感動。一些小小的細節(jié)，都讓我感覺到了他們對我的尊重與體貼。每一次例會，都準時出席、極少有人請假；部門里的每一次聚會，都那么積極響應；每一次工作，都那么認真對待；每一次培訓，都十分虛心受教。其實，我自認也沒有比他們優(yōu)秀多少，經(jīng)驗也只是稍比他們多那么一點點，我比他們多懂的那一丁點，甚至不足為道。我們的年齡相差無幾，我與他們，其實都一樣，在對方的身上互相學習，共同成長。他們對我的認同和肯定，給了我非常大的鼓勵，讓我有勇氣要求自己做得更好。
從前，會有那么一點擔心禮儀隊隊里的凝聚力不夠，可如今，這個顧慮全沒了。禮儀隊，真的讓我感覺非常有愛！
外事禮儀心得體會篇十四
在這培訓上，確確實實學到了很多東西，以前范式對于禮儀的這個概念很模糊，感覺無非就是懂和藹可親，經(jīng)過羅老師的課可以說繪聲繪色的講解，頗有種豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會有那么多的奧波切茨講究，不過想來也是，中國本來就是一個原來禮儀大國，發(fā)展至今，已經(jīng)蘊涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學精用精，還是得靠實踐啊。不經(jīng)老師的講解，還真不知道商務禮儀在工作中那么重要，而且不止工作實用平時在生活中也同樣重要。
輕松靈活的掌握商務禮儀能在工作中做到如魚得水，不會因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為不但人際溝通的一個工具。說是禮儀，其實也可以說是教我們?nèi)绾闻c人因相處，從一個人的放蕩習慣怎樣看出是怎么一個人，這畢竟是一門學問，有些人如是還真是能夠一針見血的看出，我想羅老師應該就是這種，不說絕對，也應該是八九不離十?？磥砦艺媸菓摵煤脩斷妇毩?對于說話各方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得一提學習的，平時的時候也知道自己和別人時要感同身受，老師所說遇到事情應先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會有說坦么好處，再者只是常常不注意得到的效果也就可想而知了。在說話視覺藝術上學會怎樣去贊美別人，就象禮儀本質(zhì)是所存善意在合適的時候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達給對方，大多的時候?qū)Ψ蕉紩D(zhuǎn)送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學了些瑙脂，但我相信只要是贊美出于真誠的贊嘆，有誠意，一定可以獲得預期的效果。
在課中羅老師老師從我們的裝扮、衣著、裝容、配飾到商務儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、調(diào)色板手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司目前同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時動作：手心向上，介紹時一般應站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會宴席或會談桌上可以不能起立，微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進中禮儀。
上完這門課，就想想自己戒心突然有了信心一樣，因為我覺得我找到了能夠提升自己的方法，我要學會主動積極的做事情，我有選擇自己成為一個什么樣的人的權利，我覺得這些都要從老師所所講的建立一種習慣開始做，把覺得對自己有用的習慣慢慢一點一點發(fā)展下去，真正融入我的生活之中，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生活中的一部分。
中國素以“文明古國，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的傳統(tǒng)頂尖傳統(tǒng)，源遠流長的.禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而，無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上，我總是覺得在這方面缺少了些什么。
實踐求真知，通過20xx年xx月31日領導組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓，雖然是光盤播放，但是大家都著重的觀看，我也感觸頗深，原來在平時的工作全都中我有很多地方都做得不到位。
那么，什么是禮儀呢?禮儀就是古今定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則?！岸Y由心生”，一個具有良好文明較好意識的現(xiàn)代人，禮是自帶的基本教養(yǎng)，必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務，怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！?BR> 良好理智的禮儀可以贏得陌生人的寬容，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素養(yǎng)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的倫理指引。
職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生市場條件，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過是這些禮儀，還有都市生活中留意的其他細節(jié)都應留意，也要學會設身處地的為他人著想。從的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，貌似我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌，掛電話時要確定掛好電話此后再與其他人說話，在身邊應經(jīng)常準備好筆和紙，及時記錄。
當開會時手機需靜音，重要撥打不得不接時，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要特別注意的就是不要在會上短信頻發(fā)短信，轉(zhuǎn)筆，補妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不會上司尊重的行為。求救時不要吃東西，與領導同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹，這可是可遇不可求的最佳時機呀。
同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會說話，說好話，用語言、文、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不必議論別人，金錢往來要謹慎，私下里面不要抱怨等等。進一步增強也許我們對禮儀的認知面還有待加強。所以，我們要趁閑暇時間應多多來禮儀這方面的學習，因為我們代表的不僅僅是個人，而是以整個集團公司的形象面對外界，并且還要做到發(fā)奮。
可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以能夠幫助我們“規(guī)范言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重。”所以說：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得幸福人生的重要條件。而精通禮儀的只是目的就在于運用，將我們所學的點滴運用到今后的工作之中，再不斷地學習，一步一步明晰自己，爭取盡力為我們客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務，個人與集體共同成長。
外事禮儀心得體會篇十五
在交談的時候一定要謙虛為本，虛懷若谷。不能驕傲自大，妄自以權威自居。
2、交談限時限量。
在交談的時候不能一言不發(fā)，如果一言不發(fā)會給接待對象留下自己對談話毫無興趣的印象，或令對方感到自己城府很深。也不能沒完沒了，務必注意對自己有意識地進行限時和限量，不能不顧別人的興趣與反響，而表現(xiàn)出過分的表現(xiàn)欲。
3、尊重對方。
在交談時工作人員要尊重對方，絕對不能在談話中意氣用事、尖酸刻薄，否則就會使自己顯得目光短淺、氣量狹窄。即使批評對方，也千萬不能忽略對對方人格的尊重。
態(tài)度是指一個人在與別人交談的整個過程中的舉止表情及對接待對象的基本看法。從某種程度上講，交談的態(tài)度有時甚至比交談的內(nèi)容更為重要。
1、交流語態(tài)。
語態(tài)，在此特指交談時的神態(tài)，即表情和動作。在和被人交談時應當表情認真，目光直視對方。若要表示自己對對方觀點的支持、贊同或理解，則可以點頭微笑。此外，還要認真而專注地傾聽他人的講話，并且謹慎發(fā)言。
2、交流語速。
所謂語速，即一個人說話時速度的快慢。在交談中，自己的語速是否合乎常規(guī)，往往同自己交談的效果直接聯(lián)系在一起。在接待工作中，不論使用自己的母語，還是使用某種外語，接待人員的語速都應當保持相對的穩(wěn)定。也就是快慢適宜，舒張有度，同時在一定的時間內(nèi)保持勻速。
這樣做，不僅可以使自己的語言清晰易懂，而且還可以顯示出自己胸有成竹、有條有理。
3、交流語氣。
交流的語氣是指我們在說話時的口氣，與別人交談時，語氣應當和藹可親，一定要注意平等待人、謙恭禮貌。在交談中，應當注意講話的速度稍微舒緩一些，講話的音量低一些，談話的語調(diào)抑揚頓挫一些，并盡量多使用一些謙詞、敬語和禮貌用語。
既不要在交談時表現(xiàn)得居高臨下、無所不知，也不宜在語氣上阿諛奉承、隨聲附和。故意討好對方，往往會令對方厭惡反感。
1、交談要因人而異。
交談因人而異就是我們在交談的時候要根據(jù)對象的不同而選擇交談的內(nèi)容，由于交談各方往往有著不同的性別、年齡閱歷和職業(yè)等主觀條件，交談中經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)彼此有不同的`興趣愛好、關注話題等。
遇到此種情況，應當本著求同存異的原則，選擇大家都感興趣的話題作為談話內(nèi)容，使各方在交談過程中有來有往、彼此呼應、熱情參與、皆大歡喜。如果選擇了雙方都不感興趣或者只有一方感興趣的話題，交談只能是不歡而散。因此交談必須“求同”。
2、選擇內(nèi)容要高雅。
在外事活動中，作為國家行政工作人員，應當自覺地選擇高尚、文明、優(yōu)雅的內(nèi)容，例如哲學、歷史、文學、藝術、風土、人情、傳統(tǒng)、典故，以及政策國情、社會發(fā)展等話題。不宜談論庸俗低級的內(nèi)容，如男女關系、兇殺慘案，更不應參與小道傳聞的道聽途說。
3、對方的忌諱要避談。
每個人都有自己忌諱的話題，因此在交談時務必要注意回避對方的忌諱，以免引起誤會。由于中外生活習慣的差異，許多國內(nèi)司空見慣的話題往往是觸犯外國人禁忌的敏感內(nèi)容。因此在與外國人打交道時，尤其要注意回避對方忌諱的話題。例如，過分地關心他人的行動去向，了解他人年齡、婚姻、收入狀況等。
外事禮儀心得體會篇十六
暑假中，我學習了《教師禮儀》，回想自己在講臺上為的儀容，收獲頗豐。小結(jié)如下：
教師，為人師表，既要給學生傳授知識，一言一行又都是學生的楷模。教師要言傳身教，除了待人接物，為人處事之外，儀表也很重要。教師為什么在工作崗位上和課堂上要重視儀表呢?一方面是自己的修養(yǎng)風險問題，另一方面是社會的要求。我們作為一個教師要重視儀表，感觀就是為了給學生寫下良好的印象，做到表里如一，而令學生容易接受我們。
那么，什么是教職員工的儀表呢?儀表者，外觀也。一個人的儀表實際上就是站在那兒，坐在那兒，走在那兒，給人的整體的外形的感受。
教師駕駛臺不僅有必要規(guī)范，而且必須規(guī)范。因為教師在課堂上用的和藹可親形象得體與否，既則表示著學校管理得是否嚴格，也體現(xiàn)著自身的修養(yǎng)，又展現(xiàn)了你對教育對象的尊重與否。有了規(guī)范的儀表，教育時，學生才能更好地、更主動地、更非常積極地接受知識。
教師要做到儀表規(guī)范，應注意如下表所示幾個方面：
教師儀表規(guī)范的基本要求是——干凈、整潔、文雅、美觀
對教師而言，儀表的規(guī)范，首先要干凈。身上要無異味、無異物。例如和學生近距離接觸時，不能吃刺激氣味的東西，比如喝酒，吸煙，學生如果捂著嘴唇的話呢，顯得不尊重你，如果不捂鼻子呢，又被你熏到。
其次就要整潔，要整整齊齊。比如該扣的扣子要扣上，扣子系錯了不行。穿西裝的話，站起來是要系上的，當然坐下來后應該解開，要不然，坐著還系上衣服變形不好看。整齊不整齊實際上是對自己，對生活，對他人，對自由民主的態(tài)度問題。
再次要文雅。顯得有教養(yǎng)，有藝術的品味。比如你化妝，不會化就不要化或者學會化。在工作禮節(jié)濃妝艷抹就不得體。我們是傳播知識的人長，有文化的人，必須要文雅。
最后要講美觀，要好看、賞心悅目，要符合常規(guī)的品味標準。常規(guī)的審美標準就是和諧社會而得體，自然而樸實，教師不能夠太奢華，不能夠太夸張。
講到儀表禮儀，美發(fā)是非常重要的。因為我們打量別人是從頭開始的。所謂美發(fā)，實際上就是調(diào)色頭發(fā)。一般來講，因為教師的崗位的`其要求，要注重三點：
1、頭發(fā)的長度要留心。男人頭發(fā)不能過長，女孩子頭發(fā)不能過短。男女有別在服飾方面有明顯體現(xiàn)，其實美發(fā)也是這樣。一般要求男教師的頭發(fā)前不覆額，側(cè)不掩耳，后不及領。女教師的頭發(fā)無法太短，如果太長可以挽起或束起。
3、發(fā)型。不能太老土，不能不加修飾，隨意而為。但是也要注意不要過分不想的時尚和前衛(wèi)。所以作為一個教師，因為崗位的規(guī)范要求，美發(fā)要注意分寸。
在教師群體中，女教師占了大部分。對于一個女教師，適當?shù)幕瘖y是可以提倡的?？梢愿鶕?jù)自身的特點在化妝時注意幾個化妝的基本規(guī)則。
1、自然。教師在工作場合的化妝，稱工作妝，要畫淡妝。自然為本，要讓人家覺得你天然若此，清水出芙蓉。
2、美化。你的化妝，你的修飾要符合常規(guī)的審美標準，不能標新立異。
3、避人。一個有教養(yǎng)的教師修飾潛意識形象，是絕不能在大庭廣眾之前表演的，包括不在辦公室里化妝，不在社交場合美甲，更不能在學生面前化妝和補妝。
教師在課堂上，是用聲音或者用語言來廣泛傳播嗓音知識的，除此以外，表情以及動作也給學生傳遞著一種。所以，教師要有親和，讓學生容易接受體育老師，喜歡老師。
一個有對個人魅力的教師，他的表情要注意幾點：
1、要自然放松。自然其實是一種自信，是一種見多識廣的自信。這樣即可才能顯示出你是一個真正有教養(yǎng)的人，一個處變不驚、臨陣不慌，泰然自若的人。換而言之，教師在工作崗位上，和學生，和家長，和外人建立關系的時候，表情不要太夸張，你過分的夸張給人一種淺薄華而不實的感覺。當然，我們也還要反復無常避免另外一個極端，不能沒有表情，沒有表情詭譎，也有拒人千里除此之外的感覺。
2、互動。作為教職員要和交往的對象，尤其是學生互動，學生高興，你不要不高興，學生不高興，你不要高興。比如學生摔了個高友，學生不開心，你在邊上竊笑，不合適。但如果學生要高興時，你在這兒悵然若失，非常遺憾的狀態(tài)，也不好。所以表情除了純凈以外，也要互動。
3、表情要友善。一個受過上佳教育的教師，一個真正具有愛心，關心學生的教師，表情是友善的。不能高高在上，不能冷若冰霜，不能夠?qū)e人漠然視之。親和效應非常強調(diào)和藹可親，當然這個友善不是你裝出來的，它實際上來自一種對學生的真正的愛，真正的關心，真正的平等相待，視若家人。
作為教師，在工作崗位上，我們強調(diào)要注意自己的舉止，禮儀上有關規(guī)定這幾種：
1、舉止動作要標準，要正確。一個受過良好教育的人是懂得尊重他人人格的人，是不可能對學生冷嘲熱諷，指手畫腳的。如果單以食指指著別人食指就有排斥、挖苦、諷刺、數(shù)落之嫌，必要的話要指物。指人的話，應該是手指并攏，掌心向上，“這位同學請你發(fā)表意見”。
2、提倡舉止動作少而精。課堂教學中，指示、輔導、實習等，可以輔之形體動作，但是不提倡太多。動作多了，手舞足蹈，指手畫腳，讓人眼花繚亂，也不好看，所以動作提倡要少而精。
3、教師在使用舉止動作、肢體語言的時候要檢點，不好看的舉止動作不做。一個學生如果當著學生面摳鼻孔、腿腳哆嗦、站沒站相，坐沒坐相，好看嗎?所以舉止動作其要求檢點，為人師表，舉止檢點實際上是一種示范效應，容易給學生家長一個楷模，容易對學生形成一種榜樣。
外事禮儀心得體會篇一
外事禮儀在人際交往中起著至關重要的作用。在國際交流中，外事禮儀能夠增進相互理解和友誼，促進合作關系的發(fā)展。作為一個文明國家的代表，我們在外事活動中要注意禮儀的規(guī)范和細節(jié)，尊重他國的風俗習慣，以增強國際形象和影響力。
第二段：外事禮儀中的基本規(guī)范。
外事禮儀中有一些基本規(guī)范需要我們注意。首先，我們要學會正確使用稱謂和尊稱。在稱呼國外官員或團體時，要使用其正式職銜及名稱，這表明我們對其身份的重視和尊重。其次，我們要注意言辭和舉止的得體，保持謙和和善。還要學會使用合適的禮節(jié)用語，如問候語、道別語和感謝禮節(jié)，這會增進友好關系。
第三段：跨文化交際時的禮儀。
跨文化交際時，外事禮儀的重要性更加顯現(xiàn)。我們需要學習和了解不同國家和地區(qū)的文化習俗，避免因文化差異而引起誤解和沖突。在商務交流中，比如洽談合作，我們要了解對方的商務禮儀，注意商務場合的言談舉止。在用餐禮儀方面，注意餐桌禮儀和餐具使用方式。在言語表達上要文明、禮貌，盡量避免言辭激烈和不雅的表達方式。
外事禮儀還需要我們進行重要的反思。在外事交往中，我們要克服自身的自大和偏見，避免把自己的意識形態(tài)強加于對方。尊重對方的民族文化、宗教信仰和價值觀是外事禮儀的基本原則。同時，我們也要保持克制和冷靜，避免過度的情緒宣泄和爭吵，有利于維護國家形象和外交關系的穩(wěn)定。
第五段：外事禮儀的實踐與提升。
外事禮儀需要通過實踐和不斷的鍛煉來提升。我們可以參加外事交流活動、學習外事禮儀的專業(yè)知識和技巧，不斷提升自己的溝通能力和文化素養(yǎng)。同時，我們還可以利用現(xiàn)代科技手段來了解其他國家和地區(qū)的情況，通過互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體來交流和學習。通過這些實踐和提升，我們能夠更好地代表國家和民族，為國際交流做出積極的貢獻。
總結(jié)：
外事禮儀是國家形象的重要組成部分，也是國際交往的基本規(guī)范。通過遵守外事禮儀，我們能夠促進文明交流，增進友好合作關系，并為國際交往做出積極的貢獻。同時，外事禮儀需要我們不斷學習和提升，通過實踐和培訓來提高自身素質(zhì)和能力，以更好地適應國際交往的需要。外事禮儀的重要性不可忽視，我們每一個人都應該努力做到在交往中尊重對方、保持謙和有禮，展現(xiàn)我們國家的風采和人民的素質(zhì)。
外事禮儀心得體會篇二
禮儀教育是人生的第一課。每個人都有不用的行為方式，只有透過學習、培養(yǎng)和訓練，才能成為人們的行為習慣。個人禮貌禮儀會影響到以后的工作以及人與人之間的交流。
因為人們往往不會刻意的去讓自己走一種步伐，一般是，個性隨意的怎樣走舒服就怎樣走，久而久之養(yǎng)成一種習慣了，而比較有氣質(zhì)的女生，在以前就注意了這一方面就會培養(yǎng)自己身上的氣質(zhì)，所以朋友圈相對來說，要更大一些。
以前，我沒有學習禮儀，走路也不會個性注意，想起來時會刻意這樣走，以前也不和不認識的人說話，所以不認識的人看他們臉會不好意思，這樣是十分不尊重人的，別人問我事情，我回答的也很小聲，也是對人的不尊重，而且，我之前也不喜歡笑，個性是不認識的人，帶給別人很冰冷的感覺。
之后，時間久了也適應了這個環(huán)境，不會再像以前一樣是一個不愛說話的女生，但是班上的同學交流還是放不開。
直到之后，去福州上海實習完7個月后，家人都說我懂事了很多，而且也喜歡，說話、愛笑，因為在外地實習，你務必得大聲一點說話、時常微笑的應對客人，讓我練就出來的自信，如果你從前一些的表現(xiàn)，給人感覺也是個性沒有自信心。
漸漸地，我也明白了，一個人的氣質(zhì)，和說話談吐，走路方式、與人交流、服飾穿著，有著不可分割的關系，有一點十分重要，那就是自信，可我從小都沒有這個特質(zhì)。
所以，我為了提高我的自信心，我就經(jīng)常參加校園的歌唱比賽，第一次比賽成績還不錯，直到之后有一次參加比賽我都不敢相信，一次海選，上臺唱歌我竟然都不會緊張，聲音很大，完全沉醉在自己的歌聲里，黨我唱到高潮的時候，全場的人都抬起頭來為我鼓掌，那一刻我是多么期望能夠停留在那，雖然沒有被入選但是我個性高興的是我收獲了自信，這是什么都換不來的。
人如果有優(yōu)點，沒有自信，是很難把你身上的閃光點給激發(fā)出來的，就算你有，但是其他人都看不見，所以人不能怕，要勇敢去展現(xiàn)自己，如果自己都不相信自己，人家憑什么相信你。
我必須要做一個學習禮儀很好的人，要讓其他人覺得我是一個很有修養(yǎng)的人，要讓我的朋友圈子擴大，談吐高尚，讓以后在工作面試時不再膽怯，而是自信的去展現(xiàn)自我。
外事禮儀心得體會篇三
觀看了金正昆教授的禮儀講座。受益非淺。
國華夏五千年文明，而禮儀之邦這個頭銜更是名副其實！那么我們身邊又有什么禮儀呢？是的，禮儀就在我們身邊。我們?yōu)槭裁匆獙W禮儀那。金正昆講了幾個原因。
第一，內(nèi)強素質(zhì)。禮儀是一個人是否有修養(yǎng)的表現(xiàn)，是一個人是否經(jīng)歷了正規(guī)或高級教育的體現(xiàn)，如果一個人講禮儀已成為了習慣，那么他絕對是一個值得人們尊敬的人。
第二，外塑形象。最為一個中國人，買對世界市場，講禮儀所帶來的不是一個人的榮譽，而是一個國家的榮譽。人們會說中國人是講禮儀的，這就是涉外禮儀的重要性！
第三，可以增進交往，所謂禮尚往來，我國自古就有這樣的歷史，儒家更是尊重以禮相待的待人之道！
人人都愿意去和有禮貌的人去交往，這樣的人人際關系會越來越好，而且人脈也會越來越發(fā)達，現(xiàn)代社會中合作是最最重要的，而你的人脈就注定了你合作的人群及對象。因此講究禮儀是必不可少的！而綜合這三條就是禮儀可以使問題最小化，消除雙方間的隔閡。而這樣的交往又有誰不愿意去進行呢？是的，禮儀真的很重要。禮儀上交往的藝術，在我們身邊不能沒有禮儀。無論是在生活中還是工作中，都是很重要的。有商務禮儀，政治禮儀，服務禮儀，社交禮儀等等。很多，而這些禮儀正是我們要熟知和學習的。在社交和生活中，我們必須重視禮儀。因為它是表現(xiàn)一個人的素養(yǎng)，以及別人對自己的印象。尤其是面試找工作的時候，就更加重要了。面試官對你的第一印象就是你的素養(yǎng)表現(xiàn)。一些細小的東西都可以決定一切的。所以不要輕視這些細小的東西。它可能決定自己的一生。所以我們要注意的自己的言行舉止，好好學習禮儀文化。
最后金教授又給我們禮儀應該注意的三個方面，第一是尊重為本，第二是善于表達，第三是形式規(guī)范，這三條我們是應該學習和注意的地方，受用一生，在日常生活中與人交談無時不在，做一個有素養(yǎng)的人才會贏得別人的尊重，才能給人留下好印象。確實是這樣的，所以，不管是在語言還是在舉止上都要多加注意讓好的方面成為自己的一種習慣。相信在以后的學習生活和人際交往中我會做得比現(xiàn)在更加出色。
外事禮儀心得體會篇四
作為一名對外交往頻繁的政府工作人員，我有幸參加了一次外事禮儀培訓課程，這次培訓給我留下了深刻的印象。通過這次培訓，我深刻認識到外事禮儀在國際交往中的重要性，并且對自己的言行舉止進行了深刻反思。在接下來的幾段中，我將分享我在培訓中的所學所感，并總結(jié)出了幾點關于外事禮儀的重要體會。
首先，外事禮儀是國際交往的重要一環(huán)。在國際交往中，不同國家的文化差異十分顯著，外事禮儀則是為了縮小這種文化差異而存在的。通過禮儀的交談方式、禮儀的用餐儀式，我們可以更好地與對方進行溝通交流，增進彼此間的了解和友誼。這次培訓中，我們不僅學習了一些基本的禮儀知識，如握手禮儀、言談舉止等，還學習了不同國家的文化習俗和風俗習慣。這對我們加深了對國際交往的理解，提高了我們的跨文化交流能力。
其次，外事禮儀的重要性體現(xiàn)在它對國家形象的影響方面。在國際社會中，一個國家的形象往往是通過政府代表進行外交活動所呈現(xiàn)出來的。而外事禮儀作為國家形象的重要組成部分，直接影響到國家的聲譽和形象。良好的外事禮儀可以加深國家之間的友誼，增進彼此之間的合作。相反，不當?shù)难孕信e止則會給對方留下不好的印象，進而對國家形象造成不良影響。因此，我們政府工作人員應該時刻注意自己的外事禮儀，以免給國家形象帶來負面的影響。
再次，外事禮儀的培訓對我們個人職業(yè)發(fā)展有重要意義。在競爭激烈的職場中，有一定的外事禮儀能力無疑會為我們的職業(yè)發(fā)展增加競爭力。無論是在國內(nèi)還是國際上，外事禮儀都是一項重要的職業(yè)技能。通過這次培訓，我不僅學到了一些基本的外事禮儀知識，還學會了如何與不同背景的人進行交流和合作。這對我提升了職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力，有助于我更好地適應工作環(huán)境，并在工作中實現(xiàn)自我價值。
最后，外事禮儀的培訓也喚起了我對傳統(tǒng)文化的興趣。通過對國際禮儀的研究，我發(fā)現(xiàn)每個國家都有其獨特的文化背景和習俗習慣。而這些習俗習慣又反映了該國人民的生活方式和價值觀念。在培訓中，我們不僅學到了外事禮儀的基本知識，還了解了一些國際交往中一些富有特色的傳統(tǒng)文化，如日本的茶道、韓國的漢服等。這使我對自己國家的傳統(tǒng)文化更加感興趣，也愿意更深入地了解和傳播自己國家的文化。
總的來說，通過這次外事禮儀培訓，我深刻認識到外事禮儀在國際交往中的重要性，并且對自己的言行舉止進行了深刻反思。外事禮儀不僅是國際交往的重要一環(huán)，也是國家形象的重要組成部分。在個人職業(yè)發(fā)展方面，外事禮儀的培訓也對我們有著重要意義。同時，培訓喚起了對傳統(tǒng)文化的興趣，使我更加關注和熱愛自己國家的文化。我相信通過不斷學習和實踐，我們可以不斷提升自己的外事禮儀水平，為國家的友好交往做出更大的貢獻。
外事禮儀心得體會篇五
第一段：介紹外事禮儀的重要性和主題意義（字數(shù)：200）。
外事活動作為國與國之間的重要橋梁，其成功與否往往取決于參與者的素質(zhì)和表現(xiàn)。而外事禮儀作為一種規(guī)范的社交行為，對于建立友好關系、增進相互了解至關重要。在外事場合中，懂得正確的外事禮儀不僅能夠給他人留下深刻的印象，更能夠展現(xiàn)個人的修養(yǎng)和素質(zhì)。本文將從個人的角度出發(fā)，總結(jié)與總結(jié)自己多年來的外事禮儀心得體會。
第二段：言談舉止的重要性（字數(shù)：200）。
對外交往中的言談舉止的規(guī)范要求是非常嚴格和高的，一個外事活動的失敗或者成功往往取決于參與者在交流中的表現(xiàn)。先要注重細節(jié)和語言的修養(yǎng)，例如：平和的語氣、清晰的發(fā)音、有修養(yǎng)的措辭等等。其次，要注重在外事活動中的主動交流，主動交流能夠展現(xiàn)您更好的一面，增進雙方的了解和溝通。再次，要注重在外事場合保持微笑和禮貌，雖然言談中出現(xiàn)了一些不合適的詞匯。
第三段：儀態(tài)的重要性（字數(shù)：200）。
一個人的儀態(tài)往往能展現(xiàn)他的修養(yǎng)和素質(zhì)，特別是在外事活動中更是如此。一個外事場合活動的儀態(tài)端莊，其信號和它所代表的國家的素質(zhì)信號也會有所提升。在外事場合中，應該注重自己的儀態(tài)形象，要注意儀態(tài)要得體，要遵守禮儀并且盡量維持一個良好的形象在使用身體語言時，要根據(jù)不同的情況來調(diào)整自己的儀態(tài)和語氣。另外，要注重敬業(yè)素質(zhì)和尊重他人，不管完全敬業(yè)、尊重與謙和的態(tài)度。
第四段：容貌的重要性（字數(shù)：200）。
人的容貌是一種對別人好的體現(xiàn)。在生活中，我們都會吸引別人的注意力，相互評價。但是在外事活動中，我們的容貌具有更加重要的意義。通過在公寓區(qū)訪問對象時，我們應該盡量不打攪對方的生活節(jié)奏，注意自己的形象和行為。
第五段：禮儀技巧的重要性（字數(shù)：200）。
在外事活動中，禮儀技巧也是非常重要的。通過一些禮儀技巧，我們能夠給他人留下深刻的印象，進一步提升溝通和交流的效果。禮儀技巧的運用包括但不限于：正確使用稱謂和尊稱、正確的握手方式、禮貌的致意和詢問等等。通過學會這些禮儀技巧，我們能夠展現(xiàn)自己的修養(yǎng)和素質(zhì)，從而提升外事活動的成功率。
總結(jié)段：再次強調(diào)外事禮儀的重要性（字數(shù)：100）。
總結(jié)一下，外事禮儀對于外事活動的成功起到了至關重要的作用。我們要注重外事禮儀的言談舉止、儀態(tài)、容貌和禮儀技巧等方面，并通過不斷的學習和實踐，不斷提升自己的外事禮儀修養(yǎng)和素質(zhì)。只有在外事禮儀方面做到熟練和準確，才能更好的展示自己和本國的形象，為國家的交流合作作出更大的貢獻。
外事禮儀心得體會篇六
外事禮儀是人們在跨國交往中必不可少的一門學科。隨著全球化進程的加快和國際交流的日益頻繁，懂得外事禮儀的重要性變得越來越明顯。在大學期間，我有幸能夠接觸到外事禮儀的學習機會，并從中受益匪淺。在這篇文章中，我將分享我學習外事禮儀的心得體會。
外事禮儀是人們在國際交往中遵循的一系列行為準則和規(guī)范。其中，最基本的原則就是尊重和互惠。任何時候，無論我們身處何地，都應該尊重當?shù)氐娘L俗習慣和宗教信仰。要學會主動了解和尊重對方的文化，避免言行上的冒犯。此外，互惠也是外事禮儀的重要原則。當對方給予禮物、款待或幫助時，我們應該學會感恩和回禮。培養(yǎng)良好的外事禮儀意識能夠幫助我們在國際交往中建立良好的人際關系。
第三段：交際技巧的重要性。
外事活動不僅僅是遵守禮儀規(guī)范，還需要我們具備一定的交際技巧。語言是交流的橋梁，因此掌握一門外語尤為重要。與此同時，善于傾聽、善于表達也是外事交流中必備的技能。在與外國友人交流時，要學會耐心聆聽，理解對方的觀點，并能夠正確準確地表達自己的意思。此外，還應該注意非語言交流，如肢體語言、面部表情和眼神交流等。這些細微的變化也能夠傳達我們的態(tài)度和意圖。
第四段：儀容儀表的重要性。
外事活動中，儀容儀表是給人留下第一印象的關鍵。一個整潔、得體的儀容儀表不僅能夠彰顯個人形象，還能夠傳遞自信和專業(yè)的信息。在參加外事活動時，我們應該根據(jù)具體的場合選擇適當?shù)闹b，注意服裝的整潔度和光潔度。另外，姿勢和舉止也是外事禮儀中需要注意的細節(jié)。站立時要保持筆直的身姿，面帶微笑，目光堅定而自信。這樣的儀態(tài)不僅給人留下好印象，也能夠提升我們的自信和氣質(zhì)。
第五段：外事禮儀的實踐與反思。
學習外事禮儀不僅僅是掌握一些規(guī)范，還需要我們在實踐中不斷完善。參與一些國際交流活動，如訪問、研討會或文化交流等，是鍛煉外事禮儀的好機會。在每一次活動后，我們都應該進行反思，總結(jié)自己的不足，并根據(jù)反饋不斷改進。通過不斷的實踐和反思，我們能夠讓外事禮儀成為自己的習慣。
在學習外事禮儀的過程中，我深刻體會到了尊重、互惠、交際技巧和儀容儀表的重要性。外事禮儀不僅僅是一種行為準則，更是一種文明素養(yǎng)的體現(xiàn)。通過學習外事禮儀，我們能夠更好地融入國際社會，與他人建立良好的關系，為自己的未來發(fā)展打下堅實的基礎。希望我的心得體會能夠?qū)Υ蠹以趯W習和實踐外事禮儀時有所幫助。
外事禮儀心得體會篇七
所謂禮賓規(guī)格，具體是指外事人員在對外交往中禮待外方人士的一系列的具體規(guī)定，也就是在外事接待的具體過程中所必須遵守的、已被先期正式規(guī)定的具體要求或衡量優(yōu)劣的具體標準。對于禮賓規(guī)格，外事人員主要應當對、、、等四個具體方面要加以把握。
一般而言，禮賓規(guī)格的確定與操作的基本原則主要有以下四點：
服從外交原則的具體含義，主要是指我國外事接待中禮賓規(guī)格的具體安排要工作的需要，禮賓規(guī)格的操作必須為我國的外交工作服務。
所謂身份平等，具體是指在確定接待外方人士的禮賓規(guī)格時，應與外方人士的具體身份相稱，同時還應參照外方在接待我方身份相仿者時所采用的具體的禮賓規(guī)格。也就是要求我方所給予來訪的外方人士的禮遇應當恰到好處，以免我方人士在出訪對方時可能會受到的任何形式的怠慢。
在確定和操作用以接待來自多方的境外人士的禮賓規(guī)格時，一定要不論其國家大小，不分強弱，不看貧富，不講親疏，嚴格地、無條件地平等相待，注意搞好有關各方的平衡。
接待來自與我方存在習俗差異及其他差異的外方人士的禮賓規(guī)格時，必須充分考慮雙方的這些差異，具體情況具體對待，不能千篇一律。
禮賓規(guī)格是專門用以接待來賓的，在外事接待中，它則專門用以接待外籍來賓。由此可見，它不僅是一種禮儀，而且還是專門用來接待來賓尤其是外籍來賓的禮儀。因此，禮賓性是禮賓規(guī)格的主要特征之一。
禮賓規(guī)格的規(guī)范性非常強。它對于我方人員在外事接待中具體應當如何做為，都規(guī)定得一清二楚。因此，可以稱其為“禮賓規(guī)范”。
相對而言，禮賓規(guī)格往往比較穩(wěn)定，是輕易不會變更的'。正因為其具有輕易不變的“鋼性”而不是動輒改變的“彈性”，禮賓規(guī)格才有規(guī)矩可言，才不至于被禮賓對象所誤解。
具體確定和操作外事接待中的禮賓規(guī)格時，在基本要求不變的大前提之下，其具體做法經(jīng)常因人而異。也就是說，在接待不同的外方人士時，往往有著許多不同的規(guī)定或要求，此即所謂禮賓規(guī)格的差異性。
從總體上看，我國用以外事接待的禮賓規(guī)格同樣也在不斷簡化。與過去相比，簡約性這一特征在我國往往表現(xiàn)得十分明顯。
它的含義為“非常重要的客人”，在外事接待中往往稱其為“要人”。
vip一般包括正式來訪的下列人士：各國政府的重要負責人，如中央政府副部長以上官員，地方政府副省長以上官員等。
它的含義為“重要客人”。
在外事接待中，sp具體指的是身體狀況特殊者，如老、幼、病、殘、孕；作用發(fā)揮特殊者，如上述三類客人的助手、秘書以及其身邊工作人員；風格習慣特殊者，如少數(shù)民族人士、宗教界人士。
它的含義為“普通客人”。
在外事接待中，此類“普通客人”一般是前來我方進行正式訪問或非正式訪問的、除以上介紹的前四類客人之外的其他所有的外方人士。
在禮賓次序操作的具體過程中，有一些相關的注意事項必須為有關的外事人員高度重視，對以下四點尤須多加注意：
在具體擬定或執(zhí)行禮賓次序時，有關人員一定要力求細致入微，面面俱到。
任何一位外事人員，不論其具體行政職務高低，在執(zhí)行禮賓次序時，都必須不講個人好惡，不談個人見解，不憑個人興趣，認真地令行禁止，上傳下達，一切照章辦事。
不管我方在多邊外事接待中具體確定采取何種禮賓次序，通常都應當提前向有關各方進行通報。
在具體的外事接待過程中，用以接待多方外賓的禮賓次序一旦確定，尤其是在其已被通報給有關各方以后，通常就不宜對其再作重大變更，否則就會降低其穩(wěn)定性與權威性，或者令外方人士感到我方不守規(guī)矩。
在外事接待中，有關人員要想將自己的具體工作做得好上加好，不僅需要具有高度的政治責任感與較強的業(yè)務能力，而且還需要制定接待計劃，以便使接待工作的各個具體環(huán)節(jié)有規(guī)可循。
所謂周詳，就是要求在制定接待計劃時，一定要做到周到、詳細，將可能遇到的情況，需要處理的問題等方方面面都考慮到、照顧到。所謂具體就是要求我方所制定的接待計劃要力戒大而無當，一絲不茍。
在安排接待活動的具體內(nèi)容時，我方不應該因外事接待活動而搞傾城而出的“人海戰(zhàn)術”，要量力而行。
要充分考慮到我國國情與本單位的經(jīng)濟實力，并嚴格執(zhí)行上級有關規(guī)定，在接待經(jīng)費的具體預算上要堅持少花錢，多辦事的原則，發(fā)揚勤儉持家、艱苦奮斗的精神，努力節(jié)約每一分錢。
鑒于外事工作極端重要，接待計劃的具體操作需要方方面面的配合，因此在計劃制定后，即應報請上級有關部門或主管領導批準。凡屬正式的外事接待計劃，都必須向上級報告。在其未經(jīng)上級正式批準之前，亦不得擅自執(zhí)行。
接待工作可以局部調(diào)整、補充，可以使之更加符合實際，更加合理，但此舉并不意味著接待計劃可在具體的接待工作開始之后才整體出臺，或者出臺時間越晚越好。
應當面面俱到、細致入微，但亦應事先為具體操作留下適度的空間，以便使有關人員屆時可以沉著應對，靈活處理?？偠灾?，我方所制定的接待計劃應當詳盡而不繁瑣，細致而不呆板，面面俱到而又留有余地。
凡正式的外事接待計劃，不僅在其制定之時必須認真細致，規(guī)規(guī)矩矩，而且還須采取必要步驟或具體措施，管理督導計劃的執(zhí)行，以確保計劃的落實。除此之外，在其執(zhí)行完畢后，還應由專人負責收集材料，聽取反映，以便總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，使今后所制定的接待計劃更加完備。
在制定接待計劃的整個過程中，一切大政方針，均應由我方做主，這是維護我國國家主權的重要體現(xiàn)之一。如有必要，我方可就有關細節(jié)與對方進行溝通，并聽取外方的建議或要求，但是在大是大非的問題上，一定要由我方定奪。
用以接待外賓的正式計劃制定之后，我方應盡快向被接待對象通報需要對方了解、認同或者進行合作的內(nèi)容。對與外方密切相關的具體日程安排，則更應當令對方一清二楚。若是對方對以上種種內(nèi)容一無所知，不僅難以在接待過程中取得對方的理解與配合；而且也是對對方某種程度上的不信任、不尊重。
在外事接待計劃中，所謂接待內(nèi)容通常是指接待計劃所應包括在內(nèi)的基本項目。在一般情況下，接待內(nèi)容主要應當包括下述幾個方面：
所謂接待形式，以正式與否來區(qū)分，有正式接待與非正式接待；以接待方來區(qū)分，有官方接待與非官方接待；以規(guī)范與否來區(qū)分，有常規(guī)接待與非常規(guī)接待；以我方接待單位的多寡來區(qū)分，則有單方接待與多方接待。以來賓在我方停留過程來區(qū)分，有全程接待與非全程接待。
在確定接待形式時，一定要從簡務實，量力而行，并且要合乎慣例。
在正常情況下，應當將接待過程中的全部重要活動一律包括在外事接待的日程之內(nèi)。對于其中較為主要的迎送活動、正式會見、業(yè)務談判、簽字儀式、會晤記者、參觀企業(yè)、游覽景點、觀看演出以及出席宴請等等，均不得缺少。
在制定具體的外事接待計劃時，必須對所需的經(jīng)費開支作出總的預算，并正式報請有關領導批準執(zhí)行。有關外事接待費用的預算一旦獲批，通常不宜再進行追加。
在安排外事接待活動之前，應向有關的公安、國家安全部門正式報告，以取得其指導與協(xié)作，為外事接待工作保駕護航。對于具體接待環(huán)節(jié)的安排，更應不忘安全至上，確保有關各方人員的人身安全，并堅決維護我國的國家安全。
所謂宣傳，主要是指有關外事接待活動的新聞報道。在這一問題上，必須兼顧我方條件、外方特點、禮賓規(guī)范以及具體的新聞價值。一般而論，重要外事接待活動的新聞報道計劃應向外事外宣部門報批。必要時，可通知新聞單位到場。報道稿可由接待方提供，亦可由接待方負責審定。
接待工作的成功，首先有賴于接待人員的出色表現(xiàn)。因此在安排接待活動時，一定要重視有關人員的協(xié)調(diào)與分工。
外事禮儀心得體會篇八
翻譯人員在工作前應做好充足的準備，明確翻譯任務要求，了解相關背景知識，如服務對象的語言、文化背景、興趣特點等，穿著恰當?shù)姆?，提前到達現(xiàn)場，熟悉工作環(huán)境與調(diào)配有關設備。
翻譯人員只有態(tài)度認真，才能確保翻譯的準確性。在翻譯過程中，翻譯人員不擅自增減內(nèi)容，或在其中摻雜個人意見，對相關人員的談話、發(fā)言要點做好筆記。在遇到未聽清之處或有疑問時，請對方重復，并致以歉意，切勿憑主觀臆斷翻譯。
必須尊重在場的負責人員，并嚴格服從其領導。在正式會談、談判中，除主談人及其指定發(fā)言者之外，對其他人員的'插話、發(fā)言，只有征得主談人同意后，才可以進行翻譯。
在同外方人士接觸時，把握禮儀分寸，如對方提出日程安排以外的要求，要及時報告上級，切忌擅自允諾或拒絕。若對方單獨向譯員發(fā)表了錯誤見解，在對方不了解具體情況和無惡意的前提下，實事求是地對其作出說明或及時報告上級。
外事禮儀心得體會篇九
微笑服務是從事高速道路等服務行業(yè)最起碼的職業(yè)要求，一般情況下，絕大多數(shù)被服務者是有所表示的或點頭示意或回以相同的微笑，雙方都處在一種充足的心情中，司乘人員身心歡樂，收費人員親切有加，這自然是一種最理想的互動狀態(tài)，是司乘人員心中所要求的，也是我們所努力探求的，而它最核心內(nèi)容就是微笑傳遞，微笑傳遞包含收費人員與司乘之間，收費人員與收費人員之間的微笑。
有的收費人員發(fā)自內(nèi)心的微笑，即微笑傳遞中的“傳”，就有了基礎，有了做好服務的首要條件，但如何讓對方再遞過來呢，有幾個問題要解決，一是看收費員的微笑是否從心底發(fā)出的，即“真誠微笑”，這一點常在高速道路走的司乘人員一眼便能洞察到，二是與微笑配套的服務要跟進。有的收費員很會微笑，讓人看上去很甜美，很受司乘人員的稱贊，但服務意識不強，服務水平不高，這也難以得到司乘人員持續(xù)的回應，久而久之，司乘甚至會產(chǎn)生出一個不好的看法，這個收費員只會傻笑，其它什么也不會，回應也就漸漸由淡漠減至消失。
有車輛進站，當班收費人員除微笑服務外，其它收費人員應呼應當班收費人員的服務，以形成整個區(qū)域的`微笑氛圍。有司乘人員對路線不諳習，特別是本路段路標不清楚，有時個別司乘人員會報以詰責埋怨，甚至發(fā)脾氣，時或收款過程中，當班收費員不便利立刻回應時，用一種親切得體的語言和微笑通知其它收費員為其指路，一個微笑，一個示意，充分顯示一個團隊的整體服務風貌，司乘人員也會有所理解，至少氣氛可以得到很大程度的緩和，不再有不必需的爭持和磨擦。
在國外有這樣的格言“微笑是沒有國界的語言”，我們窗口是收費窗口，可我們的微笑是不收費的，在酷熱的夏天，一個真誠的，發(fā)自內(nèi)心的微笑能給來往的司乘。
外事禮儀心得體會篇十
1.先打招呼，然后握手。如果是初次見面，一般在介紹自己時主動伸手，例如“imgreen,nicemeetingyou.”同時主動伸手與對方握手。
2.握手時伸手的順序也有些講究：主人、年長者、身份高者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見面先問候，待對方伸手再握。
3.男子與婦女握手時，往往只握一下婦女的手指部分。
4.多人握手時不要交叉，等別人握手完畢后再伸手，握手前脫帽并摘下手套握手時雙目注視對方，面帶微笑。
5.在一般情況下，握手時間不宜過長，一下即可，不可太用力。關系很熟的話握手時間可以稍微長一些。有時年輕的'對年長的、身份低的對身份高的可以稍欠身，用雙手握住對方的手，表示敬重。
外事禮儀心得體會篇十一
聽了福建省教育學院黃家驊副院長做《教師禮儀 》專題講座，使我感到學習禮儀規(guī)范、提高自己的修養(yǎng)、培養(yǎng)自己良好的氣質(zhì)風度，比學業(yè)的進修也許更有意義。因為我們的工作實際上就是一項不斷與人交流、交往的工作。
中國自古以來便是禮儀之邦。古人云：“不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！睂τ凇叭祟愳`魂工程師”的教師來說，不僅要遵循普通人的禮儀規(guī)范，還要在職業(yè)道德的范疇內(nèi)按照 “禮”的標準嚴格要求自己。所謂教師禮儀，是指教師在從事教育教學活動時所必須遵守的禮儀規(guī)范。與其它禮儀相比，教師禮儀具有鮮明的強制性。只要你選擇這個職業(yè)就必須遵守，不能隨心所欲。良好的禮儀素質(zhì)由許多小的犧牲組成的，“成人不自在，自在不成人”，教師禮儀就更是如此，需要教師有更多的自我克制、自我犧牲。同時，教師的禮儀素養(yǎng)也將使教師更有魅力、更有力量，以至帶來更大的收獲。我相信，這也是古代教師被推崇為“一日為師，終身為父”的原因。
教師是學校工作的主體，不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素質(zhì)。教師的禮儀包括兩個方面，一是內(nèi)在的道德修養(yǎng)，二是外在的行為表現(xiàn)。一名優(yōu)秀的教師，除了必須以滿腔的熱情對待事業(yè)、對待學生以外，還必須自覺地、高標準地要求自己的言行，一言一行才能感染你的孩子，美化他們的心靈。因此，教師要十分注意自己給學生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學生能夠仿效的榜樣。
儀表，不僅僅是一個人的外在形象，還是一個人內(nèi)在涵養(yǎng)的外顯。作為一名教師，如果只是注重自己的外在形象是遠遠不夠的。腹有詩書氣自華，教師的大部分時間是與學生在課堂上共同度過的。一個優(yōu)秀教師的語言使一本教材所有優(yōu)點得以充分展示，優(yōu)美的語言能產(chǎn)生愛屋及烏的效果。抑揚頓挫是教師語言的節(jié)奏美，詼諧幽默是教師語言的機智美，聲情并茂是教師語言的情感美，邏輯嚴密是教師語言的理性美。優(yōu)美的語言是給學生最美的教育享受。語言是有對象性、情景性的。我覺得，教師的語言還是應少一點如雷貫耳、面目可憎，多一步優(yōu)美動聽和顏悅色;少一點平淡無奇、平鋪直敘，多一點蕩氣回腸、激情洋溢;少一點南腔北調(diào)的方言，多一點標準規(guī)范的普通話。
教師除了用語言去啟蒙，用語言去激勵，用語言去感悟，用語言督促，去引導學生質(zhì)疑解惑，更甚者是用德性去育人。教師德性之本是善良與愛。對教師而言，善良是一種品格，善良是一種修養(yǎng)，善良是一種德性。善良中包含著仁愛與大度，善良中蘊涵著理解與尊重，教師對待學生的善良，是以愛心為基礎的，愛心不僅僅影響著學生的學習活動，更重要的是，它還直接影響著學生一生的情感態(tài)度、思維方式、價值觀及至個性品質(zhì)。我國教育家陶行知先生有一句名言:“千教萬教教人求真，千學萬學學做真人?！闭f的就是教師首先要教育學生要做一個真誠的人，而學生的學習也應該首先學做人，學做文明之人，學做社會中人，只有這樣，我們才能真正做到“愛國守法，明禮誠信，團結(jié)友善，勤儉自強，敬業(yè)奉獻”。 文明禮儀是我們學習、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。
教師的理想形象，具有一定的專業(yè)知識，有廣博的知識，有良知，愛護學生，有正義感和使命感。我們要不斷學習，用知識充實自己，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。教師的禮不是套在新世紀、新時期教師頭上的枷鎖，也不是在和諧社會給教師所立的“牌坊”，教師的禮當發(fā)自內(nèi)心，當時刻自檢。
外事禮儀心得體會篇十二
今日下午，我們公司上了一節(jié)生動又受益匪淺的服務禮儀課，由國際物業(yè)服務黃經(jīng)理主講。
服務禮儀是指服務人員與顧客接觸或供應服務時的交往藝術。單從這個概念看來，這是一件挺簡單做好的事情，然而真的從實際中運用起來就相當有難度。
從黃經(jīng)理主講中，我認為最讓我把理論與實踐相結(jié)合的是—服務禮儀的四大原則和如何打動顧客的方法，讓我明白到物業(yè)服務公司中扮演的角色。
對于服務企業(yè)來說，微笑永久是讓顧客或業(yè)主感受到物業(yè)服務的最基礎。記得有一次，有一位業(yè)主對我們物業(yè)服務中心的前臺助理說你們的微笑和熱忱，讓我們感受到被重視和愛戴。聽了這句話，我久久地回憶著——真摯的微笑，讓我們與業(yè)主的距離拉得更近，那樣將是一副和諧的畫面。
1、解決問題；當業(yè)主要解決問題時，我們物業(yè)服務企業(yè)要第一時間抓住問題的關鍵，從問題的主要沖突動身，從而得到解決問題根源的關鍵。例如：有些業(yè)主家在裝修期間，有時用電超負荷，那電閘就會自動跳閘，那樣的話就要斷電?？墒?，當工程人員第一時間消失在業(yè)主家并讓其恢復用電時，業(yè)主會露出滿足的笑容。
所以說，能解決業(yè)主提出的問題，才會使業(yè)主明受到物業(yè)服務的必要性。
2、細節(jié)人性化；我們小區(qū)是個自能化及人性化相結(jié)合的小區(qū)。從身為物業(yè)服務企業(yè)里的一員，我們要時刻體現(xiàn)細節(jié)人性化，要從平常的各部門見到業(yè)主和顧客要準時禮貌問好，要注意小區(qū)的人文文化和環(huán)境衛(wèi)生，讓業(yè)主和顧客感受到酒店式的托付代辦物業(yè)服務。
3、服務快捷；業(yè)主要詢問或要解決的`問題，不但要有急躁，最重要是有準時解決業(yè)主的問題。例如：有業(yè)主反映入戶門要安裝貓眼，最終還是以最快捷的方式處理好。
總的來說，只要我們要最真摯的心去為業(yè)主的利益著想，那就會讓業(yè)主得到滿足的服務。
外事禮儀心得體會篇十三
歲月如梭，眨眼之間，又到了一個期末的尾聲。在這一學期里，我擔任了藥學院學生會禮儀隊的隊長，可謂收獲良多，感慨萬千。
參與的工作，首先，便是部門的招新。由于前期的某些安排失當，部門招新的宣傳一開始并沒有做得非常好，但之后經(jīng)過12級各位老成員們的商量討論、出謀獻策，以及11級師兄師姐們的幫忙，終于步入正軌，在正式招新面試那天成功從中挑選出了相當讓人滿意的新成員。接下來，便是一系列的培訓。為了這個禮儀隊，我可以問心無愧地說我做了非常多努力，為了讓禮儀隊更優(yōu)秀、培訓更全面，我聯(lián)系了校禮儀隊、校主持人隊、校模特隊，讓我們的隊員們加入他們的訓練之中。在這些方面，我盡自己所能，用心的開展每一次訓練。我知道，我還有做得不完善的地方，所以，在接下來的時間里，我會更多的與大家溝通，采納新老隊員們的好建議，共同發(fā)展禮儀隊。
繼而，便是新隊員們正式出任禮儀了。我們負責了學院迎新晚會、雙代會、學院與澳洲學校合作簽約儀式、四院運動會、精英飛躍計劃暨院系聯(lián)合策劃大賽、全省高校的后勤集團農(nóng)產(chǎn)品供需見面會、五克拉第二場liveshow以及五克拉舞會等多項活動的禮儀工作。在工作之中，我們認識、接觸到更多的人，更充分肯定了自身的重要性和魅力，更自信自強。我們不但負責各種各樣活動的禮儀，更多方面地展現(xiàn)了自己的風采，我們還擔任晚會的主持，liveshow的現(xiàn)場表演，各種工作，其實也是我們鍛煉自己的機會。
在培養(yǎng)新成員的同時，我也在他們身上學到了許多。他們對他人的理解與尊重，他們對同伴的關愛與不計較，他們的自然與真摯。我非常慶幸我選擇留在禮儀隊，他們給了我非常多的而感動。一些小小的細節(jié)，都讓我感覺到了他們對我的尊重與體貼。每一次例會，都準時出席、極少有人請假；部門里的每一次聚會，都那么積極響應；每一次工作，都那么認真對待；每一次培訓，都十分虛心受教。其實，我自認也沒有比他們優(yōu)秀多少，經(jīng)驗也只是稍比他們多那么一點點，我比他們多懂的那一丁點，甚至不足為道。我們的年齡相差無幾，我與他們，其實都一樣，在對方的身上互相學習，共同成長。他們對我的認同和肯定，給了我非常大的鼓勵，讓我有勇氣要求自己做得更好。
從前，會有那么一點擔心禮儀隊隊里的凝聚力不夠，可如今，這個顧慮全沒了。禮儀隊，真的讓我感覺非常有愛！
外事禮儀心得體會篇十四
在這培訓上，確確實實學到了很多東西，以前范式對于禮儀的這個概念很模糊，感覺無非就是懂和藹可親，經(jīng)過羅老師的課可以說繪聲繪色的講解，頗有種豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會有那么多的奧波切茨講究，不過想來也是，中國本來就是一個原來禮儀大國，發(fā)展至今，已經(jīng)蘊涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學精用精，還是得靠實踐啊。不經(jīng)老師的講解，還真不知道商務禮儀在工作中那么重要，而且不止工作實用平時在生活中也同樣重要。
輕松靈活的掌握商務禮儀能在工作中做到如魚得水，不會因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為不但人際溝通的一個工具。說是禮儀，其實也可以說是教我們?nèi)绾闻c人因相處，從一個人的放蕩習慣怎樣看出是怎么一個人，這畢竟是一門學問，有些人如是還真是能夠一針見血的看出，我想羅老師應該就是這種，不說絕對，也應該是八九不離十?？磥砦艺媸菓摵煤脩斷妇毩?對于說話各方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得一提學習的，平時的時候也知道自己和別人時要感同身受，老師所說遇到事情應先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會有說坦么好處，再者只是常常不注意得到的效果也就可想而知了。在說話視覺藝術上學會怎樣去贊美別人，就象禮儀本質(zhì)是所存善意在合適的時候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達給對方，大多的時候?qū)Ψ蕉紩D(zhuǎn)送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學了些瑙脂，但我相信只要是贊美出于真誠的贊嘆，有誠意，一定可以獲得預期的效果。
在課中羅老師老師從我們的裝扮、衣著、裝容、配飾到商務儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、調(diào)色板手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司目前同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時動作：手心向上，介紹時一般應站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會宴席或會談桌上可以不能起立，微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進中禮儀。
上完這門課，就想想自己戒心突然有了信心一樣，因為我覺得我找到了能夠提升自己的方法，我要學會主動積極的做事情，我有選擇自己成為一個什么樣的人的權利，我覺得這些都要從老師所所講的建立一種習慣開始做，把覺得對自己有用的習慣慢慢一點一點發(fā)展下去，真正融入我的生活之中，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生活中的一部分。
中國素以“文明古國，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的傳統(tǒng)頂尖傳統(tǒng)，源遠流長的.禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而，無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上，我總是覺得在這方面缺少了些什么。
實踐求真知，通過20xx年xx月31日領導組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓，雖然是光盤播放，但是大家都著重的觀看，我也感觸頗深，原來在平時的工作全都中我有很多地方都做得不到位。
那么，什么是禮儀呢?禮儀就是古今定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則?！岸Y由心生”，一個具有良好文明較好意識的現(xiàn)代人，禮是自帶的基本教養(yǎng)，必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務，怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！?BR> 良好理智的禮儀可以贏得陌生人的寬容，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素養(yǎng)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的倫理指引。
職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生市場條件，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過是這些禮儀，還有都市生活中留意的其他細節(jié)都應留意，也要學會設身處地的為他人著想。從的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，貌似我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌，掛電話時要確定掛好電話此后再與其他人說話，在身邊應經(jīng)常準備好筆和紙，及時記錄。
當開會時手機需靜音，重要撥打不得不接時，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要特別注意的就是不要在會上短信頻發(fā)短信，轉(zhuǎn)筆，補妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不會上司尊重的行為。求救時不要吃東西，與領導同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹，這可是可遇不可求的最佳時機呀。
同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會說話，說好話，用語言、文、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不必議論別人，金錢往來要謹慎，私下里面不要抱怨等等。進一步增強也許我們對禮儀的認知面還有待加強。所以，我們要趁閑暇時間應多多來禮儀這方面的學習，因為我們代表的不僅僅是個人，而是以整個集團公司的形象面對外界，并且還要做到發(fā)奮。
可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以能夠幫助我們“規(guī)范言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重。”所以說：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得幸福人生的重要條件。而精通禮儀的只是目的就在于運用，將我們所學的點滴運用到今后的工作之中，再不斷地學習，一步一步明晰自己，爭取盡力為我們客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務，個人與集體共同成長。
外事禮儀心得體會篇十五
在交談的時候一定要謙虛為本，虛懷若谷。不能驕傲自大，妄自以權威自居。
2、交談限時限量。
在交談的時候不能一言不發(fā)，如果一言不發(fā)會給接待對象留下自己對談話毫無興趣的印象，或令對方感到自己城府很深。也不能沒完沒了，務必注意對自己有意識地進行限時和限量，不能不顧別人的興趣與反響，而表現(xiàn)出過分的表現(xiàn)欲。
3、尊重對方。
在交談時工作人員要尊重對方，絕對不能在談話中意氣用事、尖酸刻薄，否則就會使自己顯得目光短淺、氣量狹窄。即使批評對方，也千萬不能忽略對對方人格的尊重。
態(tài)度是指一個人在與別人交談的整個過程中的舉止表情及對接待對象的基本看法。從某種程度上講，交談的態(tài)度有時甚至比交談的內(nèi)容更為重要。
1、交流語態(tài)。
語態(tài)，在此特指交談時的神態(tài)，即表情和動作。在和被人交談時應當表情認真，目光直視對方。若要表示自己對對方觀點的支持、贊同或理解，則可以點頭微笑。此外，還要認真而專注地傾聽他人的講話，并且謹慎發(fā)言。
2、交流語速。
所謂語速，即一個人說話時速度的快慢。在交談中，自己的語速是否合乎常規(guī)，往往同自己交談的效果直接聯(lián)系在一起。在接待工作中，不論使用自己的母語，還是使用某種外語，接待人員的語速都應當保持相對的穩(wěn)定。也就是快慢適宜，舒張有度，同時在一定的時間內(nèi)保持勻速。
這樣做，不僅可以使自己的語言清晰易懂，而且還可以顯示出自己胸有成竹、有條有理。
3、交流語氣。
交流的語氣是指我們在說話時的口氣，與別人交談時，語氣應當和藹可親，一定要注意平等待人、謙恭禮貌。在交談中，應當注意講話的速度稍微舒緩一些，講話的音量低一些，談話的語調(diào)抑揚頓挫一些，并盡量多使用一些謙詞、敬語和禮貌用語。
既不要在交談時表現(xiàn)得居高臨下、無所不知，也不宜在語氣上阿諛奉承、隨聲附和。故意討好對方，往往會令對方厭惡反感。
1、交談要因人而異。
交談因人而異就是我們在交談的時候要根據(jù)對象的不同而選擇交談的內(nèi)容，由于交談各方往往有著不同的性別、年齡閱歷和職業(yè)等主觀條件，交談中經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)彼此有不同的`興趣愛好、關注話題等。
遇到此種情況，應當本著求同存異的原則，選擇大家都感興趣的話題作為談話內(nèi)容，使各方在交談過程中有來有往、彼此呼應、熱情參與、皆大歡喜。如果選擇了雙方都不感興趣或者只有一方感興趣的話題，交談只能是不歡而散。因此交談必須“求同”。
2、選擇內(nèi)容要高雅。
在外事活動中，作為國家行政工作人員，應當自覺地選擇高尚、文明、優(yōu)雅的內(nèi)容，例如哲學、歷史、文學、藝術、風土、人情、傳統(tǒng)、典故，以及政策國情、社會發(fā)展等話題。不宜談論庸俗低級的內(nèi)容，如男女關系、兇殺慘案，更不應參與小道傳聞的道聽途說。
3、對方的忌諱要避談。
每個人都有自己忌諱的話題，因此在交談時務必要注意回避對方的忌諱，以免引起誤會。由于中外生活習慣的差異，許多國內(nèi)司空見慣的話題往往是觸犯外國人禁忌的敏感內(nèi)容。因此在與外國人打交道時，尤其要注意回避對方忌諱的話題。例如，過分地關心他人的行動去向，了解他人年齡、婚姻、收入狀況等。
外事禮儀心得體會篇十六
暑假中，我學習了《教師禮儀》，回想自己在講臺上為的儀容，收獲頗豐。小結(jié)如下：
教師，為人師表，既要給學生傳授知識，一言一行又都是學生的楷模。教師要言傳身教，除了待人接物，為人處事之外，儀表也很重要。教師為什么在工作崗位上和課堂上要重視儀表呢?一方面是自己的修養(yǎng)風險問題，另一方面是社會的要求。我們作為一個教師要重視儀表，感觀就是為了給學生寫下良好的印象，做到表里如一，而令學生容易接受我們。
那么，什么是教職員工的儀表呢?儀表者，外觀也。一個人的儀表實際上就是站在那兒，坐在那兒，走在那兒，給人的整體的外形的感受。
教師駕駛臺不僅有必要規(guī)范，而且必須規(guī)范。因為教師在課堂上用的和藹可親形象得體與否，既則表示著學校管理得是否嚴格，也體現(xiàn)著自身的修養(yǎng)，又展現(xiàn)了你對教育對象的尊重與否。有了規(guī)范的儀表，教育時，學生才能更好地、更主動地、更非常積極地接受知識。
教師要做到儀表規(guī)范，應注意如下表所示幾個方面：
教師儀表規(guī)范的基本要求是——干凈、整潔、文雅、美觀
對教師而言，儀表的規(guī)范，首先要干凈。身上要無異味、無異物。例如和學生近距離接觸時，不能吃刺激氣味的東西，比如喝酒，吸煙，學生如果捂著嘴唇的話呢，顯得不尊重你，如果不捂鼻子呢，又被你熏到。
其次就要整潔，要整整齊齊。比如該扣的扣子要扣上，扣子系錯了不行。穿西裝的話，站起來是要系上的，當然坐下來后應該解開，要不然，坐著還系上衣服變形不好看。整齊不整齊實際上是對自己，對生活，對他人，對自由民主的態(tài)度問題。
再次要文雅。顯得有教養(yǎng)，有藝術的品味。比如你化妝，不會化就不要化或者學會化。在工作禮節(jié)濃妝艷抹就不得體。我們是傳播知識的人長，有文化的人，必須要文雅。
最后要講美觀，要好看、賞心悅目，要符合常規(guī)的品味標準。常規(guī)的審美標準就是和諧社會而得體，自然而樸實，教師不能夠太奢華，不能夠太夸張。
講到儀表禮儀，美發(fā)是非常重要的。因為我們打量別人是從頭開始的。所謂美發(fā)，實際上就是調(diào)色頭發(fā)。一般來講，因為教師的崗位的`其要求，要注重三點：
1、頭發(fā)的長度要留心。男人頭發(fā)不能過長，女孩子頭發(fā)不能過短。男女有別在服飾方面有明顯體現(xiàn)，其實美發(fā)也是這樣。一般要求男教師的頭發(fā)前不覆額，側(cè)不掩耳，后不及領。女教師的頭發(fā)無法太短，如果太長可以挽起或束起。
3、發(fā)型。不能太老土，不能不加修飾，隨意而為。但是也要注意不要過分不想的時尚和前衛(wèi)。所以作為一個教師，因為崗位的規(guī)范要求，美發(fā)要注意分寸。
在教師群體中，女教師占了大部分。對于一個女教師，適當?shù)幕瘖y是可以提倡的?？梢愿鶕?jù)自身的特點在化妝時注意幾個化妝的基本規(guī)則。
1、自然。教師在工作場合的化妝，稱工作妝，要畫淡妝。自然為本，要讓人家覺得你天然若此，清水出芙蓉。
2、美化。你的化妝，你的修飾要符合常規(guī)的審美標準，不能標新立異。
3、避人。一個有教養(yǎng)的教師修飾潛意識形象，是絕不能在大庭廣眾之前表演的，包括不在辦公室里化妝，不在社交場合美甲，更不能在學生面前化妝和補妝。
教師在課堂上，是用聲音或者用語言來廣泛傳播嗓音知識的，除此以外，表情以及動作也給學生傳遞著一種。所以，教師要有親和，讓學生容易接受體育老師，喜歡老師。
一個有對個人魅力的教師，他的表情要注意幾點：
1、要自然放松。自然其實是一種自信，是一種見多識廣的自信。這樣即可才能顯示出你是一個真正有教養(yǎng)的人，一個處變不驚、臨陣不慌，泰然自若的人。換而言之，教師在工作崗位上，和學生，和家長，和外人建立關系的時候，表情不要太夸張，你過分的夸張給人一種淺薄華而不實的感覺。當然，我們也還要反復無常避免另外一個極端，不能沒有表情，沒有表情詭譎，也有拒人千里除此之外的感覺。
2、互動。作為教職員要和交往的對象，尤其是學生互動，學生高興，你不要不高興，學生不高興，你不要高興。比如學生摔了個高友，學生不開心，你在邊上竊笑，不合適。但如果學生要高興時，你在這兒悵然若失，非常遺憾的狀態(tài)，也不好。所以表情除了純凈以外，也要互動。
3、表情要友善。一個受過上佳教育的教師，一個真正具有愛心，關心學生的教師，表情是友善的。不能高高在上，不能冷若冰霜，不能夠?qū)e人漠然視之。親和效應非常強調(diào)和藹可親，當然這個友善不是你裝出來的，它實際上來自一種對學生的真正的愛，真正的關心，真正的平等相待，視若家人。
作為教師，在工作崗位上，我們強調(diào)要注意自己的舉止，禮儀上有關規(guī)定這幾種：
1、舉止動作要標準，要正確。一個受過良好教育的人是懂得尊重他人人格的人，是不可能對學生冷嘲熱諷，指手畫腳的。如果單以食指指著別人食指就有排斥、挖苦、諷刺、數(shù)落之嫌，必要的話要指物。指人的話，應該是手指并攏，掌心向上，“這位同學請你發(fā)表意見”。
2、提倡舉止動作少而精。課堂教學中，指示、輔導、實習等，可以輔之形體動作，但是不提倡太多。動作多了，手舞足蹈，指手畫腳，讓人眼花繚亂，也不好看，所以動作提倡要少而精。
3、教師在使用舉止動作、肢體語言的時候要檢點，不好看的舉止動作不做。一個學生如果當著學生面摳鼻孔、腿腳哆嗦、站沒站相，坐沒坐相，好看嗎?所以舉止動作其要求檢點，為人師表，舉止檢點實際上是一種示范效應，容易給學生家長一個楷模，容易對學生形成一種榜樣。