心得體會是我們學(xué)習(xí)和工作生活中不可或缺的一部分。寫一篇較為完美的心得體會需要注重邏輯性和條理性。如果你對心得體會的寫作不是很了解，以下的范文可以幫助你更好地理解和掌握寫作技巧。
學(xué)習(xí)信訪心得體會篇一
中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《信訪工作條例》，使信訪工作在法制化、規(guī)范化的道路上又上了一個新臺階。我們要充分結(jié)合新《條例》做好網(wǎng)上信訪工作，要用好信訪網(wǎng)絡(luò)，全面實行陽光信訪，暢通和拓寬信訪渠道，方便群眾隨時就地反映問題，隨時就地了解問題處理進度，把群眾吸附在基層，減少矛盾上行。要用好互聯(lián)網(wǎng)，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)上有關(guān)輿情動態(tài)，掌握社情民意，了解社會對信訪工作的評論，有針對性地開展工作，提高做好網(wǎng)上信訪引導(dǎo)工作的能力和水平。
新修訂的《信訪工作條例》，是適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，是貫徹依法治國基本方略，加強和改進新時期信訪工作的重要舉措。它的頒布對推動信訪工作的法治化、規(guī)范化，具有十分重要的意義。作為一名黨員干部、一名信訪工作者，我將牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，始終把解決群眾的操心事、煩心事、揪心事作為職責(zé)本分，把信訪工作做實做細做好，真心實意為群眾辦實事、解難事、做好事。
信訪工作條例始終堅持人民至上，用心用情為群眾排憂紓困。新《信訪工作條例》突出明確了雙向規(guī)范的工作要求，既規(guī)范機關(guān)單位信訪工作行為，又規(guī)范信訪人行為。作為信訪工作者，要不斷錘煉對黨忠誠政治品格、厚植群眾感情、發(fā)揚擔當和斗爭精神、嚴明紀律規(guī)矩，成為讓黨放心、群眾滿意的信訪工作鐵軍。在工作中要更加主動適應(yīng)新時代信訪工作新任務(wù)新要求，持續(xù)完善加強復(fù)查與督查工作，擰緊責(zé)任鏈條，匯聚工作合力，激勵擔當作為，確保各項工作落地見效。
貫徹落實《信訪工作條例》精神，需要深刻把握新時代信訪工作的原則和要求，堅定踐行以人民為中心的發(fā)展思想，在工作中持續(xù)做優(yōu)12345區(qū)長公開電話熱線平臺，做大“碼上辦”應(yīng)用推廣，暢通和規(guī)范群眾訴求表達、利益協(xié)調(diào)渠道，最大限度把矛盾糾紛化解在早、化解在小、化解在基層。
《信訪工作條例》突出強調(diào)充分發(fā)揮黨委統(tǒng)攬全局，協(xié)調(diào)四方的作用，重點強調(diào)要構(gòu)建黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府組織落實、信訪工作聯(lián)席會議協(xié)調(diào)、信訪部門推動、各方齊抓共管的“大信訪”工作格局，切實提升信訪工作科學(xué)化和實戰(zhàn)能力，進而提高國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平。
中共中央、國務(wù)院新修訂的《信訪工作條例》即將開始施行。這是我國政治生活中的一件大事，對于進一步化解社會矛盾、規(guī)范信訪秩序，推動和諧社會建設(shè)，都具有十分重要的意義。通過學(xué)習(xí)新《信訪工作條例》不僅使我們的工作更加規(guī)范，對今后的信訪工作也具有更重要的指導(dǎo)意義。
《信訪工作條例》是信訪工作的基本遵循，明確了信訪工作為誰干、干什么、怎么干。作為一名基層信訪工作者，要認真學(xué)習(xí)、仔細研究，將《條例》運用到實際工作中去，多動腦、多用心、多行動，做到內(nèi)化于心，外化于行。
信訪矛盾要從源頭治理，未能在基層處理好“小事”，就容易引發(fā)信訪問題。將矛盾在基層化解，讓群眾沒有信訪的意愿，沒有信訪的內(nèi)容，沒有信訪的必要，才能真正減少信訪，促進社會穩(wěn)定。
《信訪工作條例》是中國特色社會主義進入新時代，站在兩個全局的歷史坐標上，為了總結(jié)黨領(lǐng)導(dǎo)和開展信訪工作經(jīng)驗特別是黨的十八大以來信訪工作制度改革成果，更好貫徹新時代黨的群眾路線，做好群眾工作，理順信訪工作體制機制，提升信訪工作的政治站位，黨中央及時做出的重大部署。新《條例》將信訪工作定位為黨和政府了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，明確將以人民為中心，踐行黨的群眾路線，傾聽群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，千方百計為群眾排憂解難作為做好信訪工作的重要原則。
學(xué)習(xí)信訪心得體會篇二
2022年5月1日起施行的《信訪工作條例》，深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，是新時代信訪制度改革的標志性成果，為做好新時代信訪工作提供了制度保障和基本遵循。貫徹落實好《條例》，要在系統(tǒng)學(xué)習(xí)、廣泛宣傳的基礎(chǔ)上聚焦“五個堅持”，不斷推動新時代信訪工作高質(zhì)量發(fā)展。
堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，確保信訪工作始終沿著正確的政治方向前進?！稐l例》開篇就信訪工作的地位作用、指導(dǎo)思想和主要原則進行了深刻闡述，目的就是確保信訪工作沿著正確政治方向前進。因此，必須要發(fā)揮黨總攬全局、協(xié)調(diào)各方的核心作用，不斷提升信訪工作的規(guī)范化、法治化、制度化水平。巴林右旗委常委會堅持定期研究信訪工作，分析信訪工作形勢、解決重大問題、部署重點任務(wù)，有效統(tǒng)籌各方資源和力量化解信訪矛盾?！稐l例》頒布后，旗委結(jié)合自身實際制定了貫徹落實《條例》的10項措施，進一步明確職責(zé)、完善機制，確?！稐l例》落實到位。
堅持人民至上，保持黨同人民群眾的密切聯(lián)系?！稐l例》通篇貫穿著以人民為中心的發(fā)展思想，把信訪工作作為了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作。在踐行這一要求過程中，巴林右旗從人民群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實、最直接的利益問題入手，加強從源頭上預(yù)防矛盾隱患，多措并舉化解了一批困擾群眾多年的信訪問題。堅持處級領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪制度，每個工作日確保有1名處級領(lǐng)導(dǎo)到指定接待場所接待來訪群眾，傾聽群眾訴求，現(xiàn)場解決問題，為民排憂解難。
堅持落實責(zé)任，切實形成各方負責(zé)齊抓共管的合力?！稐l例》明確，信訪工作要堅持黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、屬地管理、分級負責(zé)，誰主管、誰負責(zé)，同時就信訪工作的體制機制、職責(zé)任務(wù)、處理程序、監(jiān)督體系等進行了系統(tǒng)安排，明確了各環(huán)節(jié)責(zé)任主體。為確保壓緊壓實各方責(zé)任，巴林右旗不斷完善信訪工作機制、充實人員隊伍，確保事事有人抓、環(huán)環(huán)有人管。同時，聚焦干部作風(fēng)問題，圍繞“慵、懶、散、推、拖、浮、亂”7個方面常態(tài)化開展干部作風(fēng)集中整治，有效推動“事要解決”。
堅持法治思維和法治方式，確保信訪工作始終在法治化的軌道上運行?！稐l例》堅持法治思維，對各機關(guān)、單位處理信訪事項作出全面規(guī)范，既明確了統(tǒng)一要求，又針對不同機關(guān)、單位性質(zhì)作出了差異化安排。同時，區(qū)分不同類型信訪事項，分別明確了受理辦理程序，保證合理合法訴求依照法律規(guī)定和程序就能得到合理合法的結(jié)果。近年來，巴林右旗按照“三到位一處理”的要求，依法依規(guī)處理各類信訪問題，一批涉法涉訴問題通過法律途徑得到解決。同時，結(jié)合實際創(chuàng)新“莫日格德”警務(wù)工作模式，打造“法治烏蘭牧騎”和“法韻德音好來寶”普法品牌，積極引導(dǎo)信訪群眾學(xué)法用法、懂法守法。
堅持源頭治理，切實把矛盾隱患化解在基層。聚焦“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”目標要求，巴林右旗著力加強基層治理體系和治理能力建設(shè)。一方面深入推進基層陣地標準化規(guī)范化建設(shè)，旗蘇木鎮(zhèn)嘎查村三級黨群服務(wù)中心、三級標準化綜治中心全部實體化運行，176個嘎查村(社區(qū))全部實現(xiàn)網(wǎng)格化管理，配備網(wǎng)格員2844名;實施黨建引領(lǐng)基層治理“融合黨建”，引導(dǎo)更多資源下基層，實現(xiàn)基層治理“有人、有地、有物”。另一方面，把法治、德治和自治有機結(jié)合，積極探索嘎查村內(nèi)部“三級包聯(lián)”、村規(guī)民約、“村民積分榜”等符合實際的治理方式，從源頭上把工作做實做細，把可能出現(xiàn)矛盾糾紛的環(huán)節(jié)提前預(yù)置，推動形成干部群眾團結(jié)一心謀發(fā)展的良好氛圍。
學(xué)習(xí)信訪心得體會篇三
新修訂的國務(wù)院《信訪條例》將于今年5月1日起正式實施?！缎旁L條例》堅持以人為本、構(gòu)建和諧社會的要求，進行制度和機制創(chuàng)新，充分體現(xiàn)了保護信訪群眾的合法權(quán)益的價值取向，充分體現(xiàn)了維護信訪秩序的重要立法目的。它的頒布對推動信訪工作的法治化、規(guī)范化，具有重要意義。
新修訂的《信訪條例》自始自終都貫穿著"暢通信訪渠道"這條主線。貫徹《信訪條例》，暢通信訪渠道，就必須從信息公開透明、渠道高效便民、人員誠實守信等多方面做好工作。首先要堅持以人為本，做到依法、文明辦理信訪事項。要從體制、機制、職能上去研究問題。辦理人民來信要及時、有效，確保民意、民情、民智順暢上達領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)。接待群眾來訪要充分體現(xiàn)人性化，要繼續(xù)開展"文明接待室"創(chuàng)建活動，有條件的地方還要開展聯(lián)合接訪工作，使接訪工作達到"談清問題、講明政策、解疑釋惑、理順情緒、化解矛盾、盡快返回"。其次要健全和完善信訪工作考核評價體系，用平常心善待信訪群眾。改變以"三訪"的發(fā)生率為重點管理的主要依據(jù)的評判辦法，形成既有利于正常有序信訪，又有利于保護基層干部積極性的良性工作機制。尊重和保護信訪人的合法權(quán)益，對信訪人權(quán)益受到侵害的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。第三要充分發(fā)揮社會各階層在信訪工作中的作用。加強與社會各階層的溝通聯(lián)系。積極探索依托社會團體、法律援助人員、機關(guān)專業(yè)人員、社會志愿者、行業(yè)協(xié)會、群眾自治組織，參與接訪、化解糾紛活動的機制，努力使接待工作做到貼近生活、方便群眾。第四要實現(xiàn)信訪信息系統(tǒng)互聯(lián)互通共享。鼓勵和引導(dǎo)信訪人以來信、來函、來電、發(fā)電子郵件等方式為主反映問題，減少人員往返，降低信訪成本。同時，方便信訪人查詢有關(guān)信訪事項。
做好信訪工作，必須建立和完善辦信、接訪、督查《工作規(guī)則》。必須建立和完善相應(yīng)的工作制度和辦法。必須堅持具有浙江特色、富有時代特征的一整套切實可行的制度和機制，才能整體聯(lián)動，工作規(guī)范，有效運轉(zhuǎn)，切實解決好群眾反映的信訪問題，維護好社會穩(wěn)定。首先要深化"楓橋經(jīng)驗"，健全靈敏有效的信訪問題排查調(diào)處機制。堅持條塊結(jié)合、上下聯(lián)動，健全多層次的情報信息網(wǎng)絡(luò)，做到信訪問題早排查、早發(fā)現(xiàn)。推廣嘉興等地綜治、司法、信訪聯(lián)動機制，構(gòu)筑基層化解矛盾的平臺，充分信任和依靠基層干部把農(nóng)村信訪主要問題化解在縣以下基層。其次要進一步完善領(lǐng)導(dǎo)下訪、重點地區(qū)管理等行之有效的工作制度。在總結(jié)省領(lǐng)導(dǎo)下訪制度經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，不斷完善，長期堅持，持之以恒。要在思想認識上再深化，方式方法上再深化，工作作風(fēng)上再深化，更加注重工作實效，采取走訪、約訪、專題調(diào)研等多種形式繼續(xù)開展省領(lǐng)導(dǎo)下訪活動。完善信訪獎懲辦法，將信訪工作績效納入公務(wù)員考核體系。第三要建立信訪事項辦理、復(fù)查、復(fù)核三級終結(jié)制度。借鑒江蘇省宿遷市等地先進經(jīng)驗，通過寧波市的試點，制訂具體的實施辦法，實行信訪辦理、復(fù)查、復(fù)核三級法定終結(jié)，體現(xiàn)行政公正和行政效率的協(xié)調(diào)一致。對重大、復(fù)雜、疑難信訪事項引入聽證、公示等制度。第四要積極探索律師參與信訪接待的工作機制。要選派政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強的律師參與領(lǐng)導(dǎo)下訪活動，同時，定期、輪流到信訪工作機構(gòu)參與群眾來訪接待工作，為來訪人提供法律、法規(guī)方面的咨詢服務(wù)。此外要繼續(xù)完善與《信訪條例》相適應(yīng)的工作程序和工作制度。
標本兼治，各負其責(zé)、齊抓共管"的信訪工作新格局。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)就是黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；部門協(xié)調(diào)就是信訪部門發(fā)揮協(xié)調(diào)作用；統(tǒng)籌兼顧、標本兼治是總體要求；各負其責(zé)、齊抓共管是要達到的目的。在這個工作格局中，信訪部門要充分發(fā)揮主體作用。其次要堅持"屬地管理、分級負責(zé)，誰主管、誰負責(zé)"的原則。"屬地管理、分級負責(zé)"，就是強調(diào)信訪問題以事發(fā)地處理為主；"誰主管、誰負責(zé)"，就是強調(diào)"主管"責(zé)任，由誰主管的信訪事項，就由誰負責(zé)處理到底。一般信訪問題的處理要先"塊"后"條"，垂直管理系統(tǒng)的信訪問題，以"條"為主，由該垂直管理部門負責(zé)處理。根據(jù)上述原則，對群眾上訪反映的問題要做到"五個不出"：該鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）一級解決的問題，不出鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）；該縣（市）一級解決的問題，不出縣（市）；該省一級解決的問題，不出?。▍^(qū)、市）；該部門和企業(yè)解決的問題不出系統(tǒng)。層層落實責(zé)任制，努力將當前信訪問題化解在縣（市、區(qū)）以下基層。第三要采取多種形式落實信訪責(zé)任。要建立重大信訪事項包案制，凡是越級來省去京集體上訪的重大信訪問題，省信訪局統(tǒng)一交辦，由市縣黨政"一把手"包案處理，限期上報處理意見；要建立信訪辦結(jié)落實制度，完善以抓好受理、交辦、協(xié)調(diào)、督辦、反饋等環(huán)節(jié)為重點的辦結(jié)落實制度；要健全督查、督辦工作制度，完善信訪督查專員制度。重點突出監(jiān)督、檢查、情況報告和通報等職能，及時了解處理情況，把好結(jié)案的質(zhì)量關(guān)。第四要向張云泉同志學(xué)習(xí)。帶著感情去做信訪工作，帶著熱情去做信訪工作，帶著真情去做信訪工作。"多為領(lǐng)導(dǎo)分憂，多為百姓解難，多為基層干部說句公道話"。對信訪工作有一份熱心，對弱勢群體有一顆愛心，處理信訪問題要用心。
一個良好的信訪秩序，不僅是確保社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會的需要，也是維護信訪人自身權(quán)益的需要。這次《信訪條例》的修訂，充分體現(xiàn)了"既要有效保護人民群眾的合法權(quán)益，又要建立良好信訪秩序、確保社會穩(wěn)定"的基本要求。要有效的維護上訪群眾的合法權(quán)益，就必須同時建立良好的信訪秩序，實現(xiàn)"維護權(quán)益"與"維護秩序"的統(tǒng)一。首先對上訪群眾開展《信訪條例》的宣傳和法制教育。向信訪群眾廣泛宣傳信訪過程中的圍堵、沖擊國家機關(guān)、攔截公務(wù)車輛等六種禁止性行為，明確告知擾亂信訪秩序的法律責(zé)任。教育和引導(dǎo)上訪群眾做到文明、理性的上訪。其次要建立健全重大信訪事項的緊急報告制度。對可能或已經(jīng)對某一地區(qū)的政治、經(jīng)濟和社會生活造成一定影響的重大、緊急信訪事項，各地、各部門的信訪工作機構(gòu)，要按照有關(guān)規(guī)定，詳細制訂重大、緊急信訪事項報告制度。第三要由公安、信訪部門共同研究建立處置無理上訪行為協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，依法追究違法信訪人員的責(zé)任。要進一步完善各類《處置預(yù)案》，及時處置在國家機關(guān)辦公場所周圍聚集滋事、滯留，圍堵、沖擊國家機關(guān)，攔截公務(wù)車輛等非正常上訪行為。真正做到"有理上訪熱情接待，無理上訪及時勸解，違法上訪依法處置"，敞開大門，善待信訪群眾，維護秩序，共建和諧社會。
新修訂的國務(wù)院《信訪條例》于20xx年5月1日起正式實施?！缎旁L條例》堅持以人為本、構(gòu)建和諧社會的要求，進行制度和機制創(chuàng)新，充分體現(xiàn)了保護信訪群眾的合法權(quán)益的價值取向，充分體現(xiàn)了維護信訪秩序的重要立法目的。它的頒布對推動信訪工作的法治化、規(guī)范化，具有重要意義。
新修訂的《信訪條例》自始自終都貫穿著"暢通信訪渠道"這條主線。貫徹《信訪條例》，暢通信訪渠道，就必須從信息公開透明、渠道高效便民、人員誠實守信等多方面做好工作。首先要堅持以人為本，做到依法、文明辦理信訪事項。要從體制、機制、職能上去研究問題。辦理人民來信要及時、有效，確保民意、民情、民智順暢上達領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)。接待群眾來訪要充分體現(xiàn)人性化，要繼續(xù)開展"文明接待室"創(chuàng)建活動，有條件的地方還要開展聯(lián)合接訪工作，使接訪工作達到"談清問題、講明政策、解疑釋惑、理順情緒、化解矛盾、盡快返回"。
其次要健全和完善信訪工作考核評價體系，用平常心善待信訪群眾。改變以"三訪"的發(fā)生率為重點管理的主要依據(jù)的評判辦法，形成既有利于正常有序信訪，又有利于保護基層干部積極性的良性工作機制。尊重和保護信訪人的合法權(quán)益，對信訪人權(quán)益受到侵害的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。第三要充分發(fā)揮社會各階層在信訪工作中的作用。加強與社會各階層的溝通聯(lián)系。積極探索依托社會團體、法律援助人員、機關(guān)專業(yè)人員、社會志愿者、行業(yè)協(xié)會、群眾自治組織，參與接訪、化解糾紛活動的機制，努力使接待工作做到貼近生活、方便群眾。第四要實現(xiàn)信訪信息系統(tǒng)互聯(lián)互通共享。鼓勵和引導(dǎo)信訪人以來信、來函、來電、發(fā)電子郵件等方式為主反映問題，減少人員往返，降低信訪成本。同時，方便信訪人查詢有關(guān)信訪事項。
做好信訪工作，必須建立和完善辦信、接訪、督查《工作規(guī)則》。必須建立和完善相應(yīng)的工作制度和辦法。必須堅持具有浙江特色、富有時代特征的一整套切實可行的制度和機制，才能整體聯(lián)動，工作規(guī)范，有效運轉(zhuǎn)，切實解決好群眾反映的信訪問題，維護好社會穩(wěn)定。首先要深化"楓橋經(jīng)驗"，健全靈敏有效的信訪問題排查調(diào)處機制。堅持條塊結(jié)合、上下聯(lián)動，健全多層次的情報信息網(wǎng)絡(luò)，做到信訪問題早排查、早發(fā)現(xiàn)。推廣嘉興等地綜治、司法、信訪聯(lián)動機制，構(gòu)筑基層化解矛盾的平臺，充分信任和依靠基層干部把農(nóng)村信訪主要問題化解在縣以下基層。其次要進一步完善領(lǐng)導(dǎo)下訪、重點地區(qū)管理等行之有效的工作制度。在總結(jié)省領(lǐng)導(dǎo)下訪制度經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，不斷完善，長期堅持，持之以恒。
要在思想認識上再深化，方式方法上再深化，工作作風(fēng)上再深化，更加注重工作實效，采取走訪、約訪、專題調(diào)研等多種形式繼續(xù)開展省領(lǐng)導(dǎo)下訪活動。完善信訪獎懲辦法，將信訪工作績效納入公務(wù)員考核體系。第三要建立信訪事項辦理、復(fù)查、復(fù)核三級終結(jié)制度。借鑒江蘇省宿遷市等地先進經(jīng)驗，通過寧波市的試點，制訂具體的實施辦法，實行信訪辦理、復(fù)查、復(fù)核三級法定終結(jié)，體現(xiàn)行政公正和行政效率的協(xié)調(diào)一致。對重大、復(fù)雜、疑難信訪事項引入聽證、公示等制度。第四要積極探索律師參與信訪接待的工作機制。要選派政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強的律師參與領(lǐng)導(dǎo)下訪活動，同時，定期、輪流到信訪工作機構(gòu)參與群眾來訪接待工作，為來訪人提供法律、法規(guī)方面的咨詢服務(wù)。此外要繼續(xù)完善與《信訪條例》相適應(yīng)的工作程序和工作制度。
強化和落實信訪工作責(zé)任，重點要做好以下工作：首先要建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制。建立"統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧、標本兼治，各負其責(zé)、齊抓共管"的信訪工作新格局。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)就是黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo);部門協(xié)調(diào)就是信訪部門發(fā)揮協(xié)調(diào)作用;統(tǒng)籌兼顧、標本兼治是總體要求;各負其責(zé)、齊抓共管是要達到的目的。在這個工作格局中，信訪部門要充分發(fā)揮主體作用。其次要堅持"屬地管理、分級負責(zé)，誰主管、誰負責(zé)"的原則。"屬地管理、分級負責(zé)"，就是強調(diào)信訪問題以事發(fā)地處理為主;"誰主管、誰負責(zé)"，就是強調(diào)"主管"責(zé)任，由誰主管的信訪事項，就由誰負責(zé)處理到底。一般信訪問題的處理要先"塊"后"條"，垂直管理系統(tǒng)的信訪問題，以"條"為主，由該垂直管理部門負責(zé)處理。根據(jù)上述原則，對群眾上訪反映的問題要做到"五個不出"：該鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)一級解決的問題，不出鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道);該縣(市)一級解決的問題，不出縣(市);該省一級解決的問題，不出省(區(qū)、市);該部門和企業(yè)解決的問題不出系統(tǒng)。層層落實責(zé)任制，努力將當前信訪問題化解在縣(市、區(qū))以下基層。
第三要采取多種形式落實信訪責(zé)任。要建立重大信訪事項包案制，凡是越級來省去京集體上訪的重大信訪問題，省信訪局統(tǒng)一交辦，由市縣黨政"一把手"包案處理，限期上報處理意見;要建立信訪辦結(jié)落實制度，完善以抓好受理、交辦、協(xié)調(diào)、督辦、反饋等環(huán)節(jié)為重點的辦結(jié)落實制度;要健全督查、督辦工作制度，完善信訪督查專員制度。重點突出監(jiān)督、檢查、情況報告和通報等職能，及時了解處理情況，把好結(jié)案的質(zhì)量關(guān)。第四要向張云泉同志學(xué)習(xí)。帶著感情去做信訪工作，帶著熱情去做信訪工作，帶著真情去做信訪工作。"多為領(lǐng)導(dǎo)分憂，多為百姓解難，多為基層干部說句公道話"。對信訪工作有一份熱心，對弱勢群體有一顆愛心，處理信訪問題要用心。
上訪熱情接待，無理上訪及時勸解，違法上訪依法處置"，敞開大門，善待信訪群眾，維護秩序，共建和諧社會。
一、暢通信訪渠道制度。信訪渠道是連接政府與群眾的重要橋梁。老百姓說，信訪不通，上層耳聾；信訪不復(fù)，百姓在哭；信訪不查，貪官不怕。條例規(guī)定了五條信訪渠道：1.書信；2.電子郵件；3.傳真；4.電話；5.走訪。新條例規(guī)定，利用現(xiàn)有各級政府政務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建立全國信訪信息系統(tǒng)，并實現(xiàn)上下級政府互聯(lián)互通，既有利于信訪人查詢信訪信息，也有利于上級政府信訪機構(gòu)及時了解、指導(dǎo)和督辦重要信訪事項。
二、信訪事項的提出制度。1.信訪人的權(quán)利和義務(wù)。信訪人主要有7項權(quán)利和5項義務(wù)。權(quán)利：1．信訪事項提出權(quán)（信訪權(quán)）；2．不受報復(fù)權(quán)（要求保密權(quán)）；3．請求復(fù)查權(quán)；4．了解權(quán)（要求答復(fù)權(quán)）；5．申述權(quán)（對處理不服的可以向法院提起行政訴訟）；6．反映重大、緊急信訪事項權(quán)。7.接受獎勵權(quán)（提出的建議對黨和國家有重大貢獻）。義務(wù)：1．遵守提出程序的義務(wù)；2．如實反映情況的義務(wù)；3．遵守禁止性行為的義務(wù)；4．遵守上訪程序的義務(wù)；5．執(zhí)行行政機關(guān)處理決定的義務(wù)。2.信訪人的信訪對象和信訪內(nèi)容。信訪人對下列信訪事項可以向有關(guān)行政機關(guān)提出：第十四條規(guī)定可以對信訪人對下列組織或人員的職務(wù)行為反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務(wù)行為，可以向有關(guān)行政機關(guān)提出信訪事項。信訪對象是五類組織或工作人員：一是行政機關(guān)及其工作人員；二是法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織及其工作人員；三是提供公共服務(wù)的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員；四是社會團體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國家行政機關(guān)任命、派出的人員；五是村民委員會、居民委員會及其成員。信訪內(nèi)容是：反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務(wù)行為?！安环ぷ魅藛T職務(wù)行為”主要是指信訪人不服工作人員職務(wù)行為侵害了信訪人的合法權(quán)益的行為。3.信訪人的信訪方式。第十六條規(guī)定信訪人采用走訪形式提出信訪事項，應(yīng)當向依法有權(quán)處理的本級或者上一級機關(guān)提出；信訪事項已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機關(guān)的上級機關(guān)再提出同一信訪事項的，該上級機關(guān)不予受理。第十七條信訪人提出信訪事項，一般應(yīng)當采用書信、電子郵件、傳真等書面形式；信訪人提出投訴請求的，還應(yīng)當載明信訪人的姓名(名稱)、住址和請求、事實、理由。有關(guān)機關(guān)對采用口頭形式提出的投訴請求，應(yīng)當記錄信訪人的姓名(名稱)、住址和請求、事實、理由。
三、信訪事項的受理制度。第。
三、緊急信訪處理。公民、法人或者其他組織發(fā)現(xiàn)可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息時，可以就近向有關(guān)行政機關(guān)報告。地方各級人民政府接到報告后，應(yīng)當立即報告上一級人民政府；必要時，通報有關(guān)主管部門。各級各類信訪機構(gòu)如果互不通氣，以致一個信訪人可以就一件事向十個部門信訪，十個部門可以對同一件事給當事人作出十個不同答復(fù)；有關(guān)負責(zé)同志批閱信訪無一定標準，一個批示可以吊起千萬人的胃口，解決一件信訪可以引出千百件信訪。認真學(xué)習(xí)和貫徹落實好國務(wù)院新《信訪條例》，必將對密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，保護信訪人的合法權(quán)益，維護信訪秩序起到良好作用。
按照黨委中心組理論學(xué)習(xí)專題計劃，我參加了8月x日進行的第五期黨委中心組理論學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)《廣東省信訪條例》?！稐l例》已經(jīng)20xx年x月x日廣東省第十二屆人民代表大會常務(wù)委員會第七次會議通過，并于20xx年x月x日起施行。
《條例》的頒布實施，這是我國政治生活中的一件大事，對于進一步化解社會矛盾、規(guī)范信訪秩序，推動和諧社會建設(shè)，都具有十分重要的意義。通過學(xué)習(xí)新《信訪條例》提高了自身的法律素養(yǎng)，對今后的日常工作也極具有指導(dǎo)意義。
《條例》的頒布實施是我省深入貫徹落實黨的十八大和十八屆三中全會精神，進一步推進信訪工作法治化建設(shè)的重要舉措，是我省適應(yīng)信訪工作新形勢和新任務(wù)需要，深入推進信訪工作改革和發(fā)展的重要步驟，標志著我省信訪工作進入了新的歷史階段?！稐l例》的頒布實施，對于進一步暢通信訪渠道，依法規(guī)范國家機關(guān)及其工作人員的信訪工作行為，依法規(guī)范群眾的信訪行為，依法規(guī)范源頭預(yù)防，維護人民群眾的合法權(quán)益，維護正常的信訪秩序，維護社會公平正義，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，構(gòu)建社會主義和諧社會，為我省加快實現(xiàn)“三個定位，兩個率先”目標創(chuàng)造良好的社會環(huán)境，具有十分重要的意義。
條例為群眾敞開信訪“大門”
大門關(guān)閉或收窄，而是更大范圍、更大限度地在法律允許的范圍內(nèi)暢通群眾上訪、信訪的渠道，敞開“大門”，降低門檻，方便信訪群眾的信訪活動與表達合法訴求。
“現(xiàn)在有些群眾到有關(guān)部門去信訪，但遲遲得不到解決，隨后群眾信訪的層級越走越高，造成秩序越來越亂，條例的制定就是要解決這個問題，讓群眾的信訪活動更方便、更有序、更有效。”
信訪工作必須暢通渠道。新修訂的《信訪條例》自始自終都貫穿著暢通信訪渠道這條主線貫徹《信訪條例》，暢通信訪渠道，就必須從信息公開透明、渠道高效便民、人員誠實守信等多方面做好工作。同時必須維護信訪秩序。一個良好的信訪秩序，不僅是確保社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會的需要，也是維護信訪人自身權(quán)益的需要。這次《信訪條例》的修訂，充分體現(xiàn)了既要有效保護人民群眾的合法權(quán)益，又要建立良好信訪秩序、確保社會穩(wěn)定的基本要求。要有效的維護上訪群眾的合法權(quán)益，就必須同時建立良好的信訪秩序，實現(xiàn)維護權(quán)益與維護秩序的統(tǒng)一。作為我們學(xué)校來說，我想信訪也是一項很重要的工作。其中最大的一塊可能要算是面對家長的各種投訴了，如何正確處理好家長的投訴，我們要認真學(xué)習(xí)新修訂的《信訪條例》，依法辦事。通過學(xué)習(xí)深刻認識到，該條例作為全國首部規(guī)范信訪工作的地方性立法，在訴訪分離、強化網(wǎng)絡(luò)信訪、建立重大信訪問題倒查責(zé)任、重大公共利益事項聽證等方面建立了一系列核心制度，對信訪工作進行了全面的規(guī)范與明確，讓信訪活動更方便、更有秩序、更有效果，并要求信訪人要依法信訪。
總之，新《信訪條例》的基調(diào)凸顯了“規(guī)范”，我們的日常工作上也不例外，科學(xué)、民主決策，依法履行職責(zé)，就可以避免就信訪抓信訪，從而從源頭上預(yù)防導(dǎo)致信訪事項的矛盾和糾紛。
20xx年x月x日。
××年月日，國務(wù)院總理溫家寶簽署第號令，頒布了新修改的《國務(wù)院信訪條例》。新《信訪條例》從今年月日起實行。《信訪條例》的頒布實施，對于加強和改進新形勢下的信訪工作，密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，保護信訪人的合法權(quán)益，維護正常的信訪秩序，促進依法行政，構(gòu)建社會主義和諧社會將發(fā)揮重要作用。
公共服務(wù)的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員；四是社會團體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國家行政機關(guān)任命、派出的人員；五是村民委員會、居民委員會及其成員。信訪內(nèi)容是：反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務(wù)行為。“不服工作人員職務(wù)行為”主要是指信訪人不服工作人員職務(wù)行為侵害了信訪人的合法權(quán)益的行為。
信訪人的信訪方式。
第十六條規(guī)定信訪人采用走訪形式提出信訪事項，應(yīng)當向依法有權(quán)處理的本級或者上一級機關(guān)提出；信訪事項已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機關(guān)的上級機關(guān)再提出同一信訪事項的，該上級機關(guān)不予受理。第十七條信訪人提出信訪事項，一般應(yīng)當采用書信、電子郵件、傳真等書面形式；信訪人提出投訴請求的，還應(yīng)當載明信訪人的姓名名稱、住址和請求、事實、理由。有關(guān)機關(guān)對采用口頭形式提出的投訴請求，應(yīng)當記錄信訪人的姓名名稱、住址和請求、事實、理由。
第一、明確受理機關(guān)?？h級以上人民政府信訪工作機構(gòu)收到信訪事項，應(yīng)當予以登記，并區(qū)分情況，在日內(nèi)分別按下列方式處理：一是信訪人向一會兩院（人大、法院、檢察院）提出的，交由“一會兩院”辦理；二是向本級政府及其工作部門提出的，交本級政府及其工作部門辦理；三是向下級政府及其工作部門提出的，交下級政府及其工作部門辦理。
特別要提到是，第二十一條第三款規(guī)定：信訪事項涉及下級行政機關(guān)或者其工作人員的，按照“屬地管理、分級負責(zé)，誰主管、誰負責(zé)”的原則，直接轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機關(guān)，并抄送下一級人民政府信訪工作機構(gòu)。這里講的是“直接轉(zhuǎn)送”，有權(quán)處理的行政機關(guān)，而不是“逐級轉(zhuǎn)送”。轉(zhuǎn)送時抄送“下一級”人民政府信訪工作機構(gòu)。這樣規(guī)定減少了中間環(huán)節(jié)，縮短了辦理時間?！跋录墶焙汀跋乱患墶笔莾蓚€不同的概念。
第二、明確職責(zé)要求。對符合本條例第十四條第一款規(guī)定并屬于本級機關(guān)法定職權(quán)范圍的信訪事項，應(yīng)當受理，不得推諉、敷衍、拖延；對不屬于本機關(guān)職權(quán)范圍的信訪事項，應(yīng)當告知信訪人向有權(quán)的機關(guān)提出。有關(guān)行政機關(guān)收到信訪事項后，能夠當場答復(fù)是否受理的，應(yīng)當當場書面答復(fù)；不能當場答復(fù)的，應(yīng)當自收到信訪事項之日起日內(nèi)書面告知信訪人。
有關(guān)行政機關(guān)應(yīng)當相互通報信訪事項的受理情況。
學(xué)習(xí)信訪心得體會篇四
2022年4月7日，《信訪工作條例》（簡稱《條例》）向社會公開，并于5月1日正式施行。《條例》總結(jié)我們黨長期以來領(lǐng)導(dǎo)和開展信訪工作經(jīng)驗特別是黨的十八大以來信訪工作制度改革成果，對于堅持和加強黨對信訪工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，理順信訪工作體制機制，進一步規(guī)范和加強新時代信訪工作，具有重要意義?！稐l例》公開后，全區(qū)上下及時組織傳達學(xué)習(xí)，并提出貫徹落實舉措，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)領(lǐng)會，對做好新時代信訪工作的總體要求、信訪工作體制和工作格局、信訪事項處理程序、信訪工作監(jiān)督體系等方面有了更加全面的認識。我深刻體會到，信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨和政府了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，是各級黨政機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部接受群眾監(jiān)督、改進工作作風(fēng)的重要途徑。下面淺談三點認識和體會：
一、提高政治站位，準確把握《條例》的精神實質(zhì)，推進入心入腦、走深走實。《條例》以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的總體要求，是新時代信訪工作的基本遵循。一要正確理解時代背景。進入新時代，我國社會主要矛盾發(fā)生變化，信訪工作面臨許多新情況新問題?！稐l例》的出臺，正是站在新的歷史起點上縱深推進信訪工作制度改革，更好適應(yīng)形勢變化和任務(wù)需要的主動之舉。二要學(xué)深悟透思想內(nèi)涵?！稐l例》總結(jié)網(wǎng)上信訪、訴訪分離、依法分類處理等改革內(nèi)容，反映了新時代信訪工作制度改革的重要成果，《條例》的施行將推進信訪制度改革向廣度和深度進軍，更好地把制度優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理效能。三要充分認識規(guī)定意義?！稐l例》規(guī)定“信訪人建議意見對國民經(jīng)濟和社會發(fā)展有貢獻的要給予獎勵”，有助于激發(fā)群眾建言獻策積極性，提升相關(guān)工作針對性。同時，“推諉、敷衍、拖延信訪辦理將嚴肅問責(zé)，應(yīng)當作為而不作為將嚴肅處理”等規(guī)定，將更好發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，倒逼公職人員改進工作作風(fēng)、增強宗旨意識、把心貼近人民。
二、強化工作舉措，講求科學(xué)有效的方式方法，堅持標本兼治、源頭防控。信訪是送上門來的群眾工作，要通過信訪渠道摸清群眾愿望和訴求，找到工作差距和不足，舉一反三，加以改進，更好為群眾服務(wù)。做好新形勢下的信訪穩(wěn)定工作，要把解決問題、化解矛盾作為信訪穩(wěn)定工作的切入點，努力從源頭上預(yù)防和減少信訪穩(wěn)定問題的產(chǎn)生。一要切實改進作風(fēng)。作為區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)要帶頭嚴格落實接訪制度，耐心解決問題，各單位負責(zé)接訪的同志要設(shè)身處地為群眾著想，真心實意想辦法、解難題，對于上訪群眾，要熱心接待、真心傾聽、用心化解，堅持多做面對面接觸、“零距離”溝通的工作，不斷改進工作作風(fēng)，提高信訪“三率”水平，獲得群眾的信任和支持。二要做實群眾工作。信訪工作的首義，在于時刻把自己看成人民中的一員，把心貼近人民，不斷增強群眾觀念和群眾感情，想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所需，努力為群眾的合法權(quán)益鼓與呼；對于群眾反響強烈的問題，特別是對群眾反映比較集中的熱點難點問題，能解決的立即解決，不能立即解決的做通群眾工作逐步解決，務(wù)必件件有著落、事事有回音，堅決不能產(chǎn)生新的積案，堅決不允許引發(fā)集體訪、越級訪。三要堅持依法治訪。嚴格遵照執(zhí)行《條例》各項規(guī)定，切實依法及時解決群眾合理訴求，強化依法治訪觀念，對無理要求、糾纏鬧訪、串聯(lián)鬧事的上訪人員，糾正過去信訪工作中存在的“大鬧大解決、小鬧小解決、不鬧不解決”的錯誤傾向，注重源頭預(yù)防，夯實基層基礎(chǔ)，加強法治建設(shè)，健全化解機制，不斷增強工作的前瞻性、系統(tǒng)性、針對性。
三、壓實工作責(zé)任，強化求實務(wù)實的規(guī)范意識，做到齊抓共管、形成合力。做好信訪穩(wěn)定工作，關(guān)鍵在于解決實際問題，原則在于堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，重點在于聚焦責(zé)任落實，必須運用法治思維和法治方式，抓住源頭治理，形成工作合力，把《條例》明確的各項任務(wù)要求不折不扣落到實處。一要強化基礎(chǔ)建設(shè)。信訪問題大多產(chǎn)生在基層，信訪群眾大多來自基層，信訪工作的著力點在基層，信訪問題的解決重在基層。各地區(qū)要按照“屬地管理”原則，強化工作責(zé)任，落實穩(wěn)定措施，切實把人員穩(wěn)定好，控制住，要認真研究、切實加強信訪基層組織建設(shè)、信訪基礎(chǔ)工作，加大信訪穩(wěn)定工作的人、財、物的投入，努力使信訪基層組織建設(shè)、信訪基礎(chǔ)工作適應(yīng)當前信訪工作形勢和任務(wù)的需要。二要落實包案制度。要對積案、大案、要案，繼續(xù)實行“領(lǐng)導(dǎo)包案制”，各級包案領(lǐng)導(dǎo)要本著認真負責(zé)的態(tài)度，靠前指揮、親自接訪、親自調(diào)度，經(jīng)常過問、親手化解，落實好“一個問題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個方案、一抓到底”的包案制度，真正做到辦一件、結(jié)一件、帶一片，一件件落實，帶頭做好信訪工作，防止拖而不決、決而無果。三要提高工作效率。對于重點領(lǐng)域，特別是一些遺留的積案，要充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會議整合力量、整體推進、督促落實的職能作用，加強統(tǒng)籌謀劃和日常調(diào)度，推動形成條塊結(jié)合、齊抓共管、合力攻堅的工作格局。要加強信息共享，堅持法律、行政、教育等多手段并用，調(diào)解、仲裁、訴訟等多渠道結(jié)合，做到一案一策一套人馬，立足群眾最迫切需要解決的問題和困難，打通痛點難點堵點問題，為二十大勝利召開營造良好的社會環(huán)境。
四、加強隊伍建設(shè)，提高信訪工作水平。信訪工作涉及到群眾利益，是一項特殊的工作，需要有一支高素質(zhì)、專業(yè)化的隊伍來保障。一要加強干部培訓(xùn)。各級信訪干部要不斷學(xué)習(xí)新知識、掌握新技能，提高工作能力和水平。要注重實際操作，加強實踐訓(xùn)練，提高解決問題的能力和應(yīng)變能力。二要建立激勵機制。要加強對優(yōu)秀信訪干部的表彰、獎勵和激勵，激發(fā)干部的工作積極性和創(chuàng)造性。三要加強考核評估。要建立科學(xué)的考核評估機制，對各級信訪工作進行定期評估和監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取有效措施加以解決。四要完善制度建設(shè)。要加強對信訪工作的制度建設(shè)，制定完善的工作規(guī)章制度，規(guī)范工作流程和工作標準，提高工作效率和質(zhì)量。
總之，做好信訪穩(wěn)定工作，是維護社會穩(wěn)定、促進經(jīng)濟發(fā)展、提高人民群眾滿意度的重要舉措，必須始終堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，把握正確的工作方向，堅持依法治訪，加強隊伍建設(shè)，形成齊抓共管、合力攻堅的工作局面，以實際行動為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的信訪服務(wù)。
學(xué)習(xí)信訪心得體會篇五
近日，中共中央、國務(wù)院印發(fā)了《信訪工作條例》（以下簡稱《條例》），并發(fā)出通知，要求各地區(qū)各部門認真遵照執(zhí)行。通知要求，各地區(qū)各部門要把握新時代信訪工作原則和要求，踐行以人民為中心的發(fā)展思想，完善信訪工作責(zé)任體系，把黨中央關(guān)于信訪工作的方針政策和決策部署落到實處。
做好信訪工作，黨員干部要強化責(zé)任擔當，以服務(wù)群眾為宗旨使命，以認真負責(zé)的態(tài)度和腳踏實地的作風(fēng)為抓手，發(fā)揮好信訪工作為群眾排憂解難的重要作用，立足本職崗位磨礪“工匠心”，練好“引線繡花”“鍛鐵打器”“把脈問診”的永久功夫，以擔當作為與履職盡責(zé)推進信訪工作的高質(zhì)量發(fā)展，打造信訪工作“永久牌”。
以認真細致的“工匠心”，練好“引線繡花”的永久功夫。
信訪工作是一項系統(tǒng)工程，著眼群眾反映的問題，有科學(xué)統(tǒng)籌、謀劃在先的思想意識，也需要在核實線索的全面性、問題的準確性、事件的完整性上下足“繡花功夫”。信訪工作的辦理過程來自事實的依據(jù)，手中的權(quán)力來自群眾的信任，這就要求我們要深入實際，看清問題的“表與里”，看清矛盾的“源與流”，以系統(tǒng)的思維、全盤的觀念對待日常的工作。要以認真負責(zé)的態(tài)度扎實做好崗位工作，既找準相互關(guān)系、內(nèi)在聯(lián)系，也找準本質(zhì)特征和潛在規(guī)律，在深入廣大人民群眾中廣納聽聞、去偽求真，以細心打磨業(yè)務(wù)，在信訪工作崗位上施展才干、播灑汗水，從而找準解決問題的突破口，提升為民工作成效。
以精益求精的“工匠心”，練好“鍛鐵打器”的永久功夫。
在信訪工作中，要始終堅持“人民至上”的價值理念，樹立正確的事業(yè)觀、價值觀和政績觀，在工作中出“鐵拳”、辦“鐵案”、用“鐵力”，以追求卓越的如磐信念去“鍛鐵打器”。在信訪工作涉及的專業(yè)知識上，黨員干部要踏實學(xué)、認真悟、善于思，堅持邊看邊學(xué)、邊查邊記、邊干邊悟，將信訪工作的知識裝滿“行囊”。在信訪工作中，理論功夫不能少，知識擴容不能缺。黨員干部要主動學(xué)、積極學(xué)，強化理論知識、專業(yè)內(nèi)容、業(yè)務(wù)技能等方面的學(xué)習(xí)，自覺武裝自己的頭腦，在學(xué)習(xí)上做到“有恒”，加強對所學(xué)知識的領(lǐng)悟力，以“滴水穿石”之功建造“學(xué)識高地”。
以融入實踐的“工匠心”，練好“把脈問診”的永久功夫。
信訪工作連著民心，以民情民意為“指向標”，要在實踐中打磨自己，以實際行動和成效回應(yīng)群眾的現(xiàn)實期盼，其中最重要的就是練好“把脈問診”的功夫。在每一項工作面前，黨員干部要強化使命擔當，積極投身實踐，深化運用能力本領(lǐng)，保持服務(wù)意識“時時在線”，為群眾解開“心中結(jié)”、撫平“腦中憂”。要下沉一線分析癥結(jié)、走近群眾了解情況，學(xué)深研透、汲取經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新方式方法，從一個細節(jié)到一個數(shù)據(jù)，從一次調(diào)查到一回走訪，從一次談話到一件小事，唯有用心用情、功在不舍，方能在工作實踐的點滴積累中錘煉出過硬的能力本領(lǐng)，守護好群眾的利益，提升案件的“辦結(jié)率”，在新時代信訪工作的高質(zhì)量發(fā)展道路上再立新功。
學(xué)習(xí)信訪心得體會篇六
我舍棄享受暑假的快樂時光，決心背起行囊，和隊友踏上征程，去“三下鄉(xiāng)”，深入農(nóng)村，體驗生活，再苦再累也甘愿，畢竟這是次難得的機會，爭取在這短暫的時光中能成長起來，增多見識，學(xué)一些書本學(xué)不到的東西。
本次活動我們參觀了畢節(jié)學(xué)院，校方領(lǐng)導(dǎo)為我們介紹了近年來畢節(jié)地區(qū)的巨大變化，改革開放三十年給畢節(jié)地區(qū)帶來的眾多碩果。接下來，我們在校方的帶領(lǐng)下參觀了畢節(jié)地區(qū)的新農(nóng)村建設(shè)的成果，經(jīng)過了一整天的參觀，我們受益良多，充分感受到了改革開放的重要性和歷史性，并且立志要好好學(xué)習(xí)，在將來為祖國的改革開放貢獻出自己的一份力量。第二天和第三天我們在畢節(jié)地區(qū)的兩個貧困村莊進行了義診活動，在活動中，所有的同學(xué)都全心全意的為當?shù)乩习傩辗?wù)。這次三下鄉(xiāng)，我們共義診了500多名村民，免費發(fā)放了金額為3000元的藥品。當?shù)厝嗣駥ξ覀兌假澆唤^口，從鄉(xiāng)親們的眼里也可以看出他們內(nèi)心由衷的感謝。
在這次活動過程中我自己的熱情沒有因為任何困難而降低過，我相信有付出，必定會有收獲的。不論是學(xué)習(xí)期間，還是在日常的工作中，均要以大局為重，盡職盡責(zé)，勤奮學(xué)習(xí)，時刻以黨員的標準嚴格要求自己，做到個人利益服從集體利益，樹立全心全意為師生服務(wù)的思想，具有愛崗敬業(yè)和奉獻精神。在同學(xué)中起到先鋒模范作用。同時也明白了“一個位置給你，不是叫你創(chuàng)造問題，而是叫你解決問題，一切皆有可能，因為態(tài)度決定一切!”
為人民服務(wù)不僅僅可以體現(xiàn)在大事上，更多的是體現(xiàn)在平常的一些細節(jié)上，我們不能不屑于做小事而在家里坐等大事，古人有云：一屋不掃何以掃天下?因此我們要從小事做起，從身邊做起。日常的生活中，我都要嚴格要求自己，在遵守國家法律法規(guī)，遵守社會公德，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用的前提下，積極團結(jié)同學(xué)，熱心助人，主動幫助其他隊員和學(xué)生做一些力所能及的事。作為在黨的關(guān)心和培養(yǎng)下成長起來的新世紀學(xué)生，單有一腔熱血和為人民服務(wù)的熱情是遠遠不夠的，還需要有堅實的科學(xué)文化知識作為基礎(chǔ)，因此，我們要積極的利用時間好好學(xué)習(xí)、參加各項提高能力的學(xué)習(xí)活動，以求不斷的充實自己，加深理論文化知識，從而更好的為人民服務(wù)。
我也一直深信，在我院領(lǐng)導(dǎo)老師的領(lǐng)導(dǎo)下，通過開展我院學(xué)生暑期“三下鄉(xiāng)”實踐活動，我院在各方面一定能取得更加優(yōu)異的成績，能培養(yǎng)出更多更優(yōu)秀的青年知識分子。為民族地區(qū)的發(fā)展提供人才，為國家繁榮貢獻力量。
自上世紀90年代以來不斷增多的大規(guī)模群體信訪和矛盾激烈的個體信訪，引發(fā)了持續(xù)上升的信訪洪峰，成了影響社會穩(wěn)定的重要因素，以成都市為例，1998年信訪總數(shù)28000件次，20xx年信訪總數(shù)84000件次，20xx年信訪數(shù)321619件次，20xx年1—4月達129754件次，較去年同期上升94%，高增長的信訪量可謂居高不下，愈演愈烈，各級政府機關(guān)在處理信訪工作中，要花大量的人力和物力，特別是最基層的街道辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，在面對大量的群體信訪和矛盾激烈的個體信訪，上有領(lǐng)導(dǎo)指令化解的壓力，下有群眾極端不滿的怨氣，信訪部門在解決信訪事項的過程中處于兩難的境地。
信訪是人們在經(jīng)濟生活中的現(xiàn)實矛盾反映。隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們在經(jīng)濟生活中的交往日益頻繁，由此產(chǎn)生的自然人與自然人之間、自然人與法人、自然人與其它組織之間的民事糾紛、刑事糾紛、行政糾紛呈顯著上升趨勢。在處理和解決這種人民內(nèi)部矛盾過程中，往往通過人民調(diào)解、以及訴訟等程序能夠使大多數(shù)的問題得以圓滿解決，產(chǎn)生糾紛的雙方當事人對有關(guān)職能部門的處理結(jié)果也能夠欣然接受，起到了既能維護法律權(quán)威，又能達到化解矛盾、解決糾紛的目的。然而，一些或因?qū)φ毮懿块T執(zhí)法不滿、執(zhí)法不公，或因自身處于社會劣勢地位而遭受不公平待遇或經(jīng)濟損失的群眾，按自己的主觀意愿到任何一級機關(guān)解決問題，上訪人往往認為單單依靠本單位、本部門不能解決問題，只有通過制造更大的聲勢、聚集更多的人數(shù)、采取更過激的行為、使用更嚴厲的措詞、到達更高一級的黨政單位信訪才能達到其目的。街鄉(xiāng)解決不了去區(qū)市里解決，區(qū)市里解決不了去省里解決，省里再解決不了就進京上訪。更為惡劣的是部份上訪人采取阻攔黨政主要領(lǐng)導(dǎo)車輛、關(guān)閉行政機關(guān)大門、在國家以及黨政要害機關(guān)靜坐，更有甚者還沖擊國家有關(guān)黨政部門、砸毀公共財物，嚴重影響了黨政機關(guān)的形象，擾亂了黨政機關(guān)的正常的工作環(huán)境和工作秩序。當然，發(fā)生上述行為后，當事人均受到不同程度的治安處罰。
造成當前信訪特別是集體訪、重復(fù)訪逐年增多的主要原因有：一是客觀上的原因。由于當前我們正處在社會轉(zhuǎn)型時期，利益關(guān)系的不斷調(diào)整，導(dǎo)致了社會結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和利益結(jié)構(gòu)的深刻變化，一些積累多年的深層次矛盾和問題逐漸顯現(xiàn)，解決這些矛盾和問題是需要一定過程的，而群眾要求解決問題的心情迫切，這兩者之間的矛盾，是造成群眾信訪和集體訪、重復(fù)訪增多的重要原因之一。二是主觀上的原因。少數(shù)國家公務(wù)人員不依法行政，甚至違法亂紀，侵害群眾的利益，有的對群眾的合理要求或應(yīng)該解決的問題推諉扯皮，敷衍塞責(zé)，以致“小事拖大，大事拖炸”，引發(fā)大規(guī)模群眾上訪;還有一些部門在實施改革措施過程中，程序不規(guī)范、不公開，工作方法簡單，操之過急，引起群眾不滿，進而引發(fā)群眾集體重復(fù)上訪。
前面提到信訪人的行為能夠嚴重影響了黨政機關(guān)的形象，擾亂了黨政機關(guān)的正常的工作環(huán)境和工作秩序，那么現(xiàn)階段黨政機關(guān)是怎樣對待信訪工作，信訪工作有什么樣的性質(zhì)和任務(wù)，又有什么樣的作用呢 中央領(lǐng)導(dǎo)同志曾多次批示指出：“信訪工作是我們黨和政府發(fā)揚民主、體察民情、聯(lián)系群眾的重要渠道”。并將新時期信訪工作的重要性生動地概括為體察民情的“寒暑表”、檢驗政策的“調(diào)節(jié)器”和發(fā)揚民主的重要“窗口”。xx屆六中全會通過的《決定》中要求，要拓寬反映社情民意的渠道，加強和改進黨的作風(fēng)建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)干部要親自處理來信來訪。這充分說明了新時期信訪工作的重要作用。應(yīng)該看到，做好信訪和維護穩(wěn)定工作，是實踐黨全心全意為人民服務(wù)宗旨、貫徹“三個代表”重要思想中“代表最廣大人民的根本利益”的具體體現(xiàn)。是保持同人民群眾的血肉聯(lián)系的重要方面，是加強和改進黨的作風(fēng)建設(shè)、貫徹黨的xx大精神的具體要求。同時，信訪工作在化解人民內(nèi)部矛盾、維護社會穩(wěn)定，發(fā)揮著獨特的重要作用。信訪工作做得好不好、有沒有成效，直接關(guān)系到黨和政府在群眾中的形象，關(guān)系到社會穩(wěn)定和經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。因此，要把做好信訪工作提高到貫徹落實“三個代表”重要思想，加強和改進黨的作風(fēng)建設(shè)，維護社會穩(wěn)定、促進經(jīng)濟改革、發(fā)展和穩(wěn)定的高度來認識。
信訪工作是體察民意的“寒暑表”，是維護社會穩(wěn)定的“減壓閥”。信訪工作不僅僅是信訪部門的工作，也是我們各級黨組織、各級領(lǐng)導(dǎo)的份內(nèi)事。在當前情況下，重視不重視信訪工作，是檢驗領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)高不高的重要標志;做好做不好信訪工作，是衡量一個單位工作扎實不扎實的重要標準。一個不善于抓信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)干部，很難說是一個稱職的領(lǐng)導(dǎo)者。要把信訪工作列入重要議事日程，擺上重要位置，尤其是作為信訪工作的第一責(zé)任人，更要帶頭抓信訪工作，親自批辦重要的群眾來信，接待反映重大問題的來訪群眾，過問重要的來信來訪處理情況，認真組織查處重大信訪案件。要積極支持信訪部門的工作，為他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，并幫助他們解決實際困難和問題。
信訪工作是一項重要的經(jīng)常性的政治工作，也是一項十分重要的群眾工作，它屬于上層建筑領(lǐng)域，是為社會主義政治服務(wù)的。具體地說，信訪工作的性質(zhì)包括三個方面：一是黨和國家各級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)、人民團體和企事業(yè)單位的一項群眾工作和政治工作。這是因為信訪活動的發(fā)起者是廣大人民群眾，他們反映情況，提出要求，都具有自發(fā)性和群眾性。而看待、處理這些問題，就必須以黨和國家的政策、法律為準繩。這就使信訪工作具有強烈的政治性。從現(xiàn)象上看，信訪工作體現(xiàn)了信訪者與受理者之間的關(guān)系;從實質(zhì)上看，它體現(xiàn)了人民群眾與國家和社會組織管理者之間的關(guān)系，從一個方面體現(xiàn)了社會的政治制度。因此，信訪工作是一項群眾性很強的政治工作。二是維護和實現(xiàn)人民群眾民主權(quán)利的重要手段。在我們社會主義國家里，人民是國家的主人，他們可以依照法律，通過各種途徑和形式，保護自己的合法權(quán)益，行使民主權(quán)利，參與國家的管理。在現(xiàn)階段，人民群眾表達意愿，參政議政，實施民主監(jiān)督、公開監(jiān)督，信訪形式已成為人民代表大會制度之外的一件最常用的形式，而信訪工作的任務(wù)恰恰是要盡可能恰當?shù)亟鉀Q群眾的實際問題，滿足群眾正當要求，反映群眾的真實意愿，為人民群眾參政議政，實施民主監(jiān)督提供方便和條件。同時，還要嚴格按照《憲法》的規(guī)定，保障群眾來信來訪的民主權(quán)利的順利行使，堅決反對和制止任何阻撓、壓制群眾正當行使信訪權(quán)利的錯誤行為。對打擊報復(fù)信訪者的單位和個人要依照黨紀、政紀和法律予以制裁。三是黨和國家的各級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)及其負責(zé)人密切聯(lián)系群眾，進行民主協(xié)商對話，了解民間信息的重要渠道。社會主義時期，黨和國家的一切決策必須以廣大人民群眾的利益和愿望為前提。群眾來信來訪正是各級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)和負責(zé)人了解民意的重要渠道，是領(lǐng)導(dǎo)者與群眾進行交往的一個不可缺少的環(huán)節(jié)。從某種意義上講，信訪工作就是領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間的一種聯(lián)系，是受理者與信訪者之間的一種對話。這種聯(lián)系、溝通與對話，有比較直接、比較廣泛、比較迅速、比較真實的特點。
信訪工作是一項很繁雜、很具體的工作，沒有老本可吃，什么時候重視了，什么時候工作就有成效;什么時候松懈了，整個工作就會前功盡棄，毀于一旦。因此，要高度重視信訪工作，按照“只能加強，不能削弱”的要求，努力做好信訪工作，營造一個穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
做好信訪工作，關(guān)鍵是要按照“誰主管、誰負責(zé)”的原則，切實落實信訪工作責(zé)任制。一把手要親自抓信訪工作，對信訪工作負總責(zé)，要認真履行穩(wěn)定和信訪工作第一責(zé)任人的責(zé)任，有效協(xié)調(diào)各方力量開展工作;分管領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作負有直接的責(zé)任，要具體負責(zé)抓好穩(wěn)定和信訪工作的落實。對群眾信訪，根據(jù)其情況和性質(zhì)，盡量做到領(lǐng)導(dǎo)親自接待、親自批辦、親自督查落實，認真為群眾解決實際困難和問題。要站在講政治高度上，切實加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，要把信訪工作作為一項長期的群眾工作，放在重要位置，加強力量，常抓不懈。要進一步增強黨性原則和群眾觀念，對信訪部門開展工作給予人、財、物等方面的大力支持，配齊配強信訪力量，確保工作的連續(xù)性和有效性。各級領(lǐng)導(dǎo)要按照在“七一”重要講話中所要求的，以最廣大人民的根本利益為出發(fā)點和落腳點，“堅持權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，為群眾誠心誠意辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事”，結(jié)合信訪工作的實際，以強烈的政治責(zé)任感和深厚的感情，善待上訪的群眾，體諒和理解他們的困難，積極主動地幫助他們解決問題。
做好信訪工作再就是要進一步樹牢責(zé)任意識，切實抓好責(zé)任制落實。信訪工作本身就是領(lǐng)導(dǎo)干部的工作。要以落實領(lǐng)導(dǎo)干部信訪工作責(zé)任制為重點，從三個方面扎實推進信訪工作各項制度的落實。一是要認真落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議制度，定期分析形勢，討論解決重大疑難信訪問題。堅持和完善部門聯(lián)系會議制度，建立齊抓共管、聯(lián)手處理信訪問題的協(xié)作機制。二是要堅持落實領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來信和值班接待群眾來訪制度。對信訪量較大，領(lǐng)導(dǎo)干部本人不能及時處理的，要將部分信件交給同級信訪部門專人辦理，同時要抓好督辦，定期過問處理情況。三是要認真落實領(lǐng)導(dǎo)包案和責(zé)任追究制度。負責(zé)信訪包案的領(lǐng)導(dǎo)要認真落實責(zé)任，定領(lǐng)導(dǎo)、定措施、定時間、定責(zé)任，包案件調(diào)查、包問題處理、包人員穩(wěn)定。對因敷衍、拖延、玩忽職守或徇私舞弊而貽誤工作，造成群眾越級上訪或重復(fù)上訪的，要嚴格追究相關(guān)責(zé)任。
對信訪當事人始終不服調(diào)解而不斷纏訪的，以聽證會的形式予以終結(jié)則顯得必要。構(gòu)筑信訪程序，是完善信訪制度的需要，也是化解矛盾、促進調(diào)解、維護穩(wěn)定的現(xiàn)實需要。從當前的發(fā)展來看，信訪還未建立自己的程序，這是信訪很不完善的地方。因此，亟需完善信訪制度建設(shè)，建立一套信訪程序，聽證是一種獨立的法律制度，它的內(nèi)涵是聽取當事人的意見，外延則是立法、執(zhí)法和司法等領(lǐng)域。聽證是化解信訪人對信訪部門產(chǎn)生的抵觸情緒的重要途徑，因為聽證在于“聽”，不僅是主持人聽，而且信訪人也在聽，各方均有平等的發(fā)言機會。這樣，在信訪部門的主持下，信訪人把問題講清楚，有關(guān)部門參與解答，現(xiàn)場辦公，促成了信訪案件的解決。
總之，做好信訪工作，既要堅定信心，按照三個代表的要求，為群眾多辦實事，為維護社會穩(wěn)定做貢獻，又要充分認識社會主義發(fā)展的初始階段群眾上訪的長期性、艱巨性和社會矛盾的復(fù)雜性。要始終保持清醒的頭腦和政治敏銳性，增強政治鑒別力，與時俱進，努力做好信訪工作。
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學(xué)習(xí)信訪心得體會篇七
信訪一直以來都是中國社會不可或缺的一個重要組成部分。作為公民的一部分，我們有責(zé)任和權(quán)利向政府部門提出問題和訴求，通過信訪渠道尋求公正和解決問題。在我個人的信訪經(jīng)歷中，我深刻體會到信訪的重要性，同時也意識到信訪需要公民與政府的共同努力，才能更好地發(fā)揮作用。
首先，信訪是維護公民合法權(quán)益的重要途徑。作為公民，我們在遇到問題和不公正待遇時，都可以通過寫信、撥打電話、上訪等方式向政府表達訴求。信訪不僅僅是個人權(quán)益的維護，更是整個社會公平正義的體現(xiàn)。通過信訪，政府可以了解到民眾的意見和需求，及時解決問題，改進工作。而對社會而言，信訪是監(jiān)督政府的重要途徑，可以幫助發(fā)現(xiàn)和糾正各種問題，維護社會穩(wěn)定。
其次，信訪也需要公民自身的責(zé)任和努力。作為公民，我們在信訪中不能只抱怨和訴求，更要有合理的期望和解決問題的意愿。在我個人的信訪經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)與政府溝通是一項綜合素質(zhì)的考驗。我們需要學(xué)會如何用正確的方式表達訴求，如何尋找合適的信訪渠道，如何與政府部門進行有效的溝通等等。這些都需要我們學(xué)習(xí)和提升自身的能力，才能更好地解決問題和維護自己的權(quán)益。
再次，信訪需要政府部門的積極響應(yīng)和解決。政府作為信訪的職能部門，應(yīng)該充分重視民眾的訴求，及時處理問題，公正處置。在我個人的信訪經(jīng)歷中，有些問題得到了政府的及時解決，但也有一些問題始終沒有得到合理的回應(yīng)和處理。這讓我深感政府在信訪工作中還存在一些問題，比如工作效率不高、上訪者待遇不公等。政府部門需要搭建更好的反饋機制，加強對信訪人員的專業(yè)培訓(xùn)和服務(wù)，以提高信訪工作的質(zhì)量和效果。
最后，信訪也需要社會的關(guān)注和參與。信訪問題不僅僅是政府與公民之間的關(guān)系問題，更是整個社會的共同責(zé)任。媒體、社會組織以及其他公民都應(yīng)該積極關(guān)注信訪問題，提供幫助和支持。同時，信訪問題也需要建立更多的對話與溝通機制，構(gòu)建起政府、公民和社會的良好互動關(guān)系，共同推動社會的進步和發(fā)展。
總結(jié)起來，信訪對于我個人而言是一次重要的體驗和收獲。通過信訪，我深刻體會到信訪的重要性，感受到公平公正和監(jiān)督的力量。同時，我也認識到信訪需要公民和政府的共同努力，才能更好地發(fā)揮作用。信訪是一項系統(tǒng)工程，需要政府、公民和社會各方共同參與和推動，才能實現(xiàn)公正、公平和和諧的社會。讓我們共同努力，為建設(shè)一個更加美好的社會而奮斗！
學(xué)習(xí)信訪心得體會篇八
信訪作為人民群眾對政府的監(jiān)督與服務(wù)的重要途徑，是維護人民權(quán)益的重要手段。作為一名人民公仆，我深深認識到信訪工作的重要性，近年來在這一領(lǐng)域的工作經(jīng)歷也讓我受益匪淺。在這篇文章中，我想探討一下我的信訪工作心得體會。
第二段：態(tài)度決定一切
作為信訪干部，首先要有正確的工作態(tài)度。我們要以人為本，尊重和理解來訪者，認真傾聽他們的意見和需求，解決他們的實際問題，避免敷衍了事。同時，我們必須要有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，全心投入到工作中去，不怕繁瑣，不怕困難。只有做到這一點，才能真正服務(wù)人民群眾，讓他們感受到政府的溫暖和力量。
第三段：溝通技巧
在信訪工作中，良好的溝通技巧尤為重要。我們必須善于用簡單明了的語言，向來訪者解釋政策、法律和有關(guān)程序，讓他們理解政府的工作方式和限度。另外，我們還要具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和反應(yīng)能力，能夠熟練運用相關(guān)的法律、政策和制度，處理好各類信訪問題，及時妥善地解決來訪者的疑問和問題。
第四段：做好信訪回訪工作
在信訪工作中，回訪工作至關(guān)重要。我們要堅持回訪來訪者，及時了解他們的反映意見是否得到解決，了解問題是否被徹底解決，是否對來訪者產(chǎn)生了積極的影響。只有通過回訪工作，我們才能深入了解來訪者的真實需求和感受，更好地完善政府的服務(wù)體系，進一步提高政府的信任度和形象。
第五段：信訪宣傳工作
除了梳理信訪回訪工作之外，信訪宣傳也非常重要。我們要及時發(fā)布各類社區(qū)活動、公益活動及其他與民生有關(guān)的信息，宣傳政府工作、政策解讀和社會主義核心價值觀等內(nèi)容。同時，我們還要善于利用各類傳媒，配合做好相關(guān)的宣傳工作，讓社會公眾及時了解政府的工作成果，建立起積極、正面的政府形象。
結(jié)語：
總之，作為一名信訪干部，我認為只有通過真心實意的服務(wù)、積極回訪和深度宣傳，才能讓人民群眾深刻體會到政府為民服務(wù)的宗旨，最終建立起良好的“互信互諒、和諧相處”的社會風(fēng)氣。
學(xué)習(xí)信訪心得體會篇九
近年來，隨著中國法治建設(shè)的不斷深化，越來越多的人選擇通過信訪條尋求公正與解決問題的途徑。作為一種有效的法律工具，信訪條在維護個人權(quán)益、社會穩(wěn)定和司法公正方面發(fā)揮著重要作用。筆者就此主題深入思考并總結(jié)了一些心得體會。
首先，信訪條的起草要精準且敘述清楚。撰寫信訪條時，要對自己遭遇的問題有一個清晰的認識，確保敘述準確無誤。在寫信時，筆者應(yīng)換位思考，準確表達自己所需討論的問題，使得讀信者能夠清楚明了，一目了然，并能夠快速判斷問題本質(zhì)和解決途徑。此外，信訪條應(yīng)該在內(nèi)容上注重簡明扼要，避免冗余和廢話，使得讀者能夠迅速理解問題的核心，從而有利于問題能夠得到及時解決。
其次，信訪條提交后的有效跟進至關(guān)重要。經(jīng)歷了起草和提交信訪條的過程后，并不能認為問題就能迅速解決。事實上，很多情況下，信訪條的提交只是解決問題過程中的一小步。因此，提交后對信訪條的跟進和監(jiān)督無比重要?？梢酝ㄟ^電話、電子郵件、面談等方式積極向相關(guān)部門追問，了解問題處理的進展，并催促問題得到適當?shù)姆磻?yīng)。同時，可以通過向權(quán)威部門進行反映，提升信訪條的影響力和解決問題效果。
第三，要注重信訪條中的合法性和客觀性。信訪條不僅是解決問題的工具，也是充分行使自己合法權(quán)益的方式。要保證信訪條的合法性，必須根據(jù)法律規(guī)定的程序和要求進行起草，并遵守法律的底線。另外，信訪條中的客觀性非常重要。要盡量避免個人主觀色彩的過多涉入，盡量客觀公正地呈現(xiàn)問題，并通過詳實的事實和資料為自己的主張?zhí)峁┲С?。只有合法和客觀的信訪條才能得到廣泛的關(guān)注和認可，從而達到更好的解決辦法。
第四，信訪條要注意時效性和焦點性。時效性是指在起草信訪條時，應(yīng)盡量關(guān)注當前的問題，減少歷史和瑣碎的內(nèi)容。信訪條的目的是解決實際問題，所以必須圍繞問題的核心進行表達，不要涉及其他的非關(guān)鍵因素。信訪條要能夠準確指出問題的關(guān)鍵點，使得閱讀者能夠迅速地理解問題的核心，從而能夠抓住實質(zhì)性的解決途徑。時效性和焦點性的信訪條更容易引起相關(guān)部門的注意和重視，幫助問題得到及時解決。
最后，信訪條的效果評估應(yīng)該高度重視。寫信之前，需對問題進行合理的評估，分析問題的解決潛力，以確保寫信達到一個正確的目的。在問題解決后，應(yīng)總結(jié)有效的解決經(jīng)驗，歸納成功的因素，并不斷改進和完善信訪條的撰寫和提交方式。提高信訪條的效果評估能夠提高自身對問題解決的能力，也能為其他遇到相同問題的人提供參考，促進了信訪條的進一步發(fā)展和完善。
總之，信訪條是一種有效維權(quán)的手段，在個人利益、社會穩(wěn)定和司法公正方面都具有重要意義。通過總結(jié)以上心得體會，我們應(yīng)當清楚信訪條的撰寫要精準且敘述清楚，提交后需要有效跟進，并注重信訪條中的合法性和客觀性，關(guān)注時效性和焦點性，最后高度重視信訪條的效果評估。相信只要我們在使用信訪條的過程中注重這些經(jīng)驗，必能更好地維護自身權(quán)益，推動社會公正。
學(xué)習(xí)信訪心得體會篇十
信訪月是我國每年的一個重要活動，旨在提高廣大群眾參與社會管理的積極性，促進社會穩(wěn)定和諧。今年的信訪月活動于9月份展開，我積極參與其中，并收獲了一些寶貴的心得體會。
首先，在信訪月期間，我深刻意識到了信訪工作的重要性。信訪是社會的一面鏡子，通過群眾的舉報和反映，可以發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，使社會更加公平正義。在參與信訪工作的過程中，我親眼目睹了很多因為信訪工作得到解決而感激不已的群眾，也感受到了信訪工作帶給人們的力量和希望。信訪工作雖然艱巨，但只有投入更多的精力和思考，才能更好地為人民服務(wù)。
其次，信訪月讓我認識到信任的重要性。在信訪工作中，相信群眾對問題的反映和咨詢是真實的、有根據(jù)的，這是信訪工作的基礎(chǔ)。而群眾也需要相信政府信訪部門能夠積極回應(yīng)和解決問題。建立一個相互信任的關(guān)系，可以更好地促進問題的解決和社會穩(wěn)定的維護。作為信訪人員，我要學(xué)會傾聽、理解和尊重群眾的訴求，用真誠和專業(yè)的態(tài)度對待他們的問題，樹立良好的形象，贏得群眾的信任。
第三，信訪月讓我理解了情況全面并進行綜合思考的重要性。信訪工作需要綜合分析各種情況和因素，才能更好地判斷問題的性質(zhì)和解決方法。在信訪工作中，不僅要考慮到個別問題的解決，更要從全局的角度思考，尋找問題的根源，提出更全面的解決方案。只有這樣，信訪工作才能真正地發(fā)揮作用，解決實際問題。
第四，信訪月讓我認識到了政府的責(zé)任和壓力。作為信訪人員，我們是政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，起到溝通和化解矛盾的重要角色。在信訪工作期間，我們要承擔起責(zé)任，認真履行職責(zé)，解決群眾的問題。同時，信訪工作也需要政府各部門的支持和配合，才能更好地開展工作。因此，政府應(yīng)該加強對信訪工作的管理和指導(dǎo)，并為信訪工作提供必要的資源和支持。
最后，信訪月讓我對我國的社會進步有了更深層次的理解和認識。通過參與信訪工作，我親眼見證了我國在人民滿意度和社會穩(wěn)定方面的長足進步。信訪工作在政府的引領(lǐng)下不斷完善，越來越多的問題得到了解決，人民群眾的獲得感和幸福感不斷增強。這一切都是我國政治制度的成功體現(xiàn)，也為我國的發(fā)展提供了強大動力。
通過信訪月的參與，我收獲了很多的心得體會。信訪工作需要我們?nèi)σ愿埃l(fā)揚信任、溝通、合作的精神，為社會的發(fā)展和進步做出貢獻。同時，我們也要認識到信訪工作的復(fù)雜性和艱巨性，不輕易放棄，持之以恒地推動信訪工作的進步和發(fā)展。讓我們共同努力，建設(shè)更加公平、正義和和諧的社會。
學(xué)習(xí)信訪心得體會篇十一
信訪條是一種用來表達個人或者集體意見、訴求的一種形式，是向政府機關(guān)反映問題、維護權(quán)益的一種途徑。經(jīng)過多年的實踐，我對信訪條有了更深刻的理解與認識。在這篇文章中，我將結(jié)合自己的經(jīng)歷，分享一些關(guān)于“信訪條”的心得體會。
首先，信訪條應(yīng)具備客觀性與真實性。在寫信訪條時，我們應(yīng)該本著真實客觀的原則，不夸大、不縮小實際情況。只有這樣，信訪條才能夠準確地反映問題，引起政府部門的重視。例如，我曾親身經(jīng)歷過一起環(huán)境問題的信訪事件。當時，鄰村的一家工廠每天都在排放大量的廢氣和廢水，嚴重影響了周邊居民的生活環(huán)境。在寫信訪條時，我詳細記錄了每天排放廢氣和廢水的具體情況，并附上了照片作為證據(jù)。這樣一份客觀真實的信訪條，很快引起了有關(guān)部門的關(guān)注，最終問題得以解決。
其次，信訪條應(yīng)當具備邏輯性與條理性。在表達問題時，我們要注意清晰的思路和有條理的結(jié)構(gòu)，使讀者能夠迅速理解我們的訴求。我曾參與一次與學(xué)校食堂改善相關(guān)的信訪活動。為了提高食堂的飯菜質(zhì)量，我分析了食堂的問題，并將其按照食材采購、菜品制作、環(huán)境衛(wèi)生等方面分成了幾個重點，分別列出具體的問題和建議。這樣的信訪條不僅讓讀者能夠清晰地了解我們的訴求，也方便有關(guān)部門進行整改。
此外，信訪條需要注意用語得當與詞句準確。我們在寫信訪條時，要盡量使用簡明扼要、易理解的語言，以便讀者迅速理解。同時，要避免使用過于主觀或者情緒化的措辭，保持中立客觀的立場。我曾花了很長時間寫一封關(guān)于停車難問題的信訪條，我注意到我對該問題感到非常憤怒，但是我知道如果我在信中使用激烈的詞句，可能會讓讀者認為我過于情緒化，從而影響到問題的解決。因此，在我寫信時，盡量客觀地描述了停車難的具體情況，并在結(jié)尾處提出了相關(guān)建議，最終問題得到了解決。
最后，信訪條還應(yīng)該具備堅持性與耐心。我們在寫信訪條的時候，常常會面臨問題不被重視甚至被拒絕的情況，這時候我們需要堅持自己的立場，保持耐心，繼續(xù)為自己的權(quán)益爭取。記得有一次我收到的回信中只是簡單的回復(fù)，我感到非常失望和氣憤。但是經(jīng)過朋友的建議和鼓勵，我重新整理了我的訴求和事實，并繼續(xù)向有關(guān)部門提出投訴。經(jīng)過不斷的堅持和努力，我最終獲得了公正的對待和問題的解決。
綜上所述，信訪條在維護權(quán)益、反映問題方面有著重要的作用。寫好信訪條需要具備客觀真實、邏輯有序、語言準確、堅持耐心等特點。通過不斷實踐和總結(jié)，我相信信訪條會在未來的社會中發(fā)揮更為重要的作用。
學(xué)習(xí)信訪心得體會篇十二
信訪是指向政府或者上級單位提出意見、建議、投訴、控告、申請或者請求等行政執(zhí)法活動，是維護公民合法權(quán)益的一種重要方式。但是，很多人由于對信訪工作流程不了解，對信訪渠道不熟悉，往往不知道如何有效、快速地解決問題。因此，本文將分享我的信訪心得體會，希望對讀者有所幫助。
第二段：理性信訪
首先，理性信訪是很重要的。在提出信訪之前，我們應(yīng)該認真分析自己的問題，是否符合法律規(guī)定，是否屬于行政機關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)的問題。只有受到侵害或者遭遇不公正待遇時，才有必要通過途徑尋求解決方式。同時，在信訪過程中，我們也要尊重行政機關(guān)的工作，理智說話，合理表達，不做出激動過度的行為和言語。
第三段：了解信訪渠道
其次，了解信訪渠道也很重要。我們應(yīng)該在向相關(guān)部門提出信訪之前，了解政府部門的組織機構(gòu)設(shè)置，如何交流溝通，信訪部門的職責(zé)和處理程序等相關(guān)信息。這樣能幫我們節(jié)省時間和精力，在成本方面也更合理。
第四段：保障信訪權(quán)益
信訪權(quán)是公民的一項合法權(quán)益，受法律保護。任何組織或個人不得侵犯公民的信訪權(quán)，也不得以不合法的方式阻撓公民的信訪權(quán)。在信訪過程中，如果遇到了阻撓或其他不合法行為，我們可以通過向人民監(jiān)督員或相關(guān)投訴舉報渠道反映，保護自己的權(quán)益。
第五段：信訪應(yīng)有的態(tài)度
最后，信訪應(yīng)該有積極的態(tài)度。即使投訴無法解決問題，也應(yīng)該尊重政府機關(guān)各部門的工作，不斷完善信訪工作流程，爭取提高解決問題的效率和質(zhì)量。我們也應(yīng)該借鑒他人的經(jīng)驗，掌握解決問題的方法，為維護社會公正、推動國家發(fā)展貢獻一份力量。
總之，理性信訪，了解信訪渠道，保障信訪權(quán)益和擁有積極態(tài)度都是非常重要的。在信訪中正確的方法和合理的態(tài)度將有助于最大化解決困難。信訪是一種對話，是一個互相理解和解決問題的過程，希望我們大家都能夠積極參與，實現(xiàn)社會和諧。
學(xué)習(xí)信訪心得體會篇十三
首段： 信訪是指公民通過書信、電話、上訪等方式向政府機關(guān)反映問題、提出意見或者請求幫助的行為。近年來，隨著社會問題的增多和公民意識的覺醒，信訪案件也急劇增多?！缎旁L》這部電影以真實案例為背景，通過一個普通的農(nóng)民工陳耕的故事展現(xiàn)了信訪制度和社會問題的復(fù)雜性。觀看電影后，我深感信訪制度的重要性和其對公民權(quán)益的保障作用。
二段： 電影揭示了信訪制度中的一些問題和矛盾。陳耕作為一個農(nóng)民工，遭受了工地的欺壓和出工難的問題，為了維權(quán)，他選擇上訪。然而，在信訪的過程中，他卻被許多層層的官僚體系所束縛，甚至引發(fā)了更多的問題。這表明了信訪制度在操作層面上存在諸多不便和不合理之處。比如，信訪過程中的案件受理和解決流程繁瑣，往往需要很長時間；信訪部門的人力和財力不足，導(dǎo)致處理能力不足等。
三段： 電影也展現(xiàn)了信訪制度的積極作用。陳耕通過上訪，引起了媒體和公眾的關(guān)注，從而給了問題一個曝光和解決的機會。而在電影的最后，通過陳耕母親的努力，終于換來了公正的裁決和賠償。這從側(cè)面證明了信訪制度在保障公民權(quán)益方面的不可或缺性。信訪制度為公民提供了一個表達訴求、維護權(quán)益的途徑，使他們有機會通過法律手段實現(xiàn)自己的目標。
四段：觀看電影讓我深入思考了信訪制度的完善與創(chuàng)新。信訪制度是幫助公民解決問題的重要途徑，但在實踐中也暴露出一些問題。為了進一步完善信訪制度，我們需要加強信訪部門的設(shè)立和人員配備，提高工作效率。同時，加大對信訪流程的規(guī)范和透明度，防止官僚主義現(xiàn)象的發(fā)生。此外，多渠道的解決爭議機制也應(yīng)該得到進一步的研究和推廣。
五段：綜上所述，《信訪》這部電影讓我們深刻認識到了信訪制度的重要性和存在的問題。信訪制度是保障公民權(quán)益的重要保障，但在現(xiàn)實中也存在一定的不合理性和矛盾。通過對電影的觀看，我們應(yīng)該思考如何完善信訪制度，提高工作效率，減少制度瑕疵的出現(xiàn)，使信訪制度能更好地為人民服務(wù)，保障公民的合法權(quán)益。同時，我們作為公民也需要更加理性地利用信訪制度，以合法合規(guī)的方式維護自己的權(quán)益，為社會的和諧穩(wěn)定提供一份力量。
學(xué)習(xí)信訪心得體會篇十四
作為信訪室的一名工作人員，我深知信訪工作的重要性。信訪工作不僅是黨和政府的一項基本職責(zé)，同時也關(guān)乎到人民群眾的切身利益。在這里，我詳細地記錄下我在信訪室工作期間的心得體會。
二、認真對待每一次接訪
在信訪室工作時，我們時常會接到來自各個領(lǐng)域的信訪人，他們有些人是為了解決自身的實際問題，有些人則是為了控訴某些單位的不公平、不公正。但不論這些信訪人的情況如何，我們都需要以最認真的態(tài)度去對待他們。在接訪時，首先需要聽取每個信訪人的講述，并且認真記錄下來。同時，要求工作人員提高對信訪人的素質(zhì)和專業(yè)水平，及時反映信訪人的訴求，切實解決群眾的實際問題。
三、始終保持溝通暢通
在擔任信訪工作人員的崗位時，我們要時刻保持溝通暢通。這一點的重要性不言而喻，只有良好的溝通才能夠讓我們更加順利地開展信訪工作。我們要以積極的心態(tài)，主動與信訪人交流、溝通，及時了解他們的實際情況，化解矛盾，維護社會穩(wěn)定。
四、要注意情緒的管理
信訪工作的本質(zhì)是服務(wù)群眾，是為了解決群眾的訴求和矛盾。作為信訪工作人員，我們需要時刻保持良好的心態(tài)。不管遇到怎樣的困難和挫折，我們都需要保持樂觀向上的態(tài)度，不過度陷入情緒。當然，在處理信訪問題的過程中，有時也難免會與信訪人發(fā)生爭執(zhí)。但我們要學(xué)會控制自己的情緒，保持冷靜、理性，始終客觀公正地對待問題，協(xié)調(diào)雙方的矛盾，妥善處理信訪事宜。
五、不斷學(xué)習(xí)提高
信訪工作一直都在不斷地推進和發(fā)展，許多新興的問題也正在不斷地出現(xiàn)。因此，作為信訪工作的從業(yè)人員，我們必須時刻注重自身的學(xué)習(xí)提高。在工作中不斷地總結(jié)和反思，尋找不足之處，并針對性地進行加強和改進。同時也要與同事們多交流，分享彼此的工作經(jīng)驗和心得體會，共同推動信訪工作的不斷進步。
結(jié)語
總之，在信訪工作中，我們不僅需要持續(xù)地推進工作，更需要心態(tài)平穩(wěn)，處理得當才能取得良好的信訪工作效果。追求更好的信訪工作必須從自身做起，持續(xù)推進、不斷學(xué)習(xí)、與同事交流，共同總結(jié)經(jīng)驗，一步步實現(xiàn)信訪工作更加科學(xué)、更加規(guī)范和更加精細化。
學(xué)習(xí)信訪心得體會篇十五
信訪是指群眾通過書信、電話、網(wǎng)絡(luò)等方式向政府反映意見、要求權(quán)益保障的行為。它是一個強有力的監(jiān)督機制，可以讓政府更加了解人民群眾的需求和訴求，及時解決群眾遇到的問題，提高政府部門辦事效率。在我們國家的政治制度中，信訪渠道是作為一種人民監(jiān)督權(quán)力的表現(xiàn)而存在的，它既是維護人民權(quán)益的途徑，也是促進政府透明化、廉潔化的一個重要手段。
第二段：從信訪中體會到的思考
在處理信訪案件時，政府機關(guān)不僅要求職業(yè)精神，更要對人民負責(zé)。在處理過程中，有時候不一定能夠稱心如意、令人滿意，但只要采取的措施是符合法律法規(guī)和公共利益的，就是對人民負責(zé)的表現(xiàn)。同時，在處理信訪案件時，我們更應(yīng)該注重民主和陽光化過程，更好地展現(xiàn)政府部門的規(guī)范化和現(xiàn)代化，讓群眾看到我們辦事的公正和透明，從而樹立群眾對政府的信心。
第三段：處理信訪案件的工作方法
在處理信訪案件時，首先需要傾聽群眾反映的意見和問題，及時地采取有效措施解決，讓群眾感受到政府部門對他們的關(guān)心和尊重。其次，我們要注重協(xié)調(diào)，要盡可能地協(xié)調(diào)好不同部門之間的關(guān)系，做到綜合解決，辦事效率更高。最后，我們在處理信訪案件的時候，要遵循法律的原則，做到公正、合法、合理，使得群眾的合法權(quán)益得到維護，同時也讓政府部門展現(xiàn)了自己的權(quán)威和能力。
第四段：在處理信訪案件中需要注意的問題
在處理信訪案件時，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，這樣才能更好地為群眾服務(wù)。我們還需要注重言行自律，尤其是在處理敏感的信訪案件時，需要注意謹慎處理，防止出現(xiàn)不必要的糾紛。最后，我們需要保持良好的心態(tài)，做到客觀、公正、平衡，克服一些消極情緒，把自己的工作做得更好。
第五段：總結(jié)
信訪是人民與政府溝通的重要途徑，不僅可以讓政府更好地了解群眾的需求和訴求，還可以停止和整治一些官員腐敗和違法行為，提高政府的廉潔度和透明度。在處理信訪案件的過程中，我們應(yīng)該高度重視群眾反映的問題和意見，并始終注重各項工作的規(guī)范化和專業(yè)化。只有這樣，社會才能更加和諧、穩(wěn)定、發(fā)展。
學(xué)習(xí)信訪心得體會篇一
中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《信訪工作條例》，使信訪工作在法制化、規(guī)范化的道路上又上了一個新臺階。我們要充分結(jié)合新《條例》做好網(wǎng)上信訪工作，要用好信訪網(wǎng)絡(luò)，全面實行陽光信訪，暢通和拓寬信訪渠道，方便群眾隨時就地反映問題，隨時就地了解問題處理進度，把群眾吸附在基層，減少矛盾上行。要用好互聯(lián)網(wǎng)，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)上有關(guān)輿情動態(tài)，掌握社情民意，了解社會對信訪工作的評論，有針對性地開展工作，提高做好網(wǎng)上信訪引導(dǎo)工作的能力和水平。
新修訂的《信訪工作條例》，是適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，是貫徹依法治國基本方略，加強和改進新時期信訪工作的重要舉措。它的頒布對推動信訪工作的法治化、規(guī)范化，具有十分重要的意義。作為一名黨員干部、一名信訪工作者，我將牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，始終把解決群眾的操心事、煩心事、揪心事作為職責(zé)本分，把信訪工作做實做細做好，真心實意為群眾辦實事、解難事、做好事。
信訪工作條例始終堅持人民至上，用心用情為群眾排憂紓困。新《信訪工作條例》突出明確了雙向規(guī)范的工作要求，既規(guī)范機關(guān)單位信訪工作行為，又規(guī)范信訪人行為。作為信訪工作者，要不斷錘煉對黨忠誠政治品格、厚植群眾感情、發(fā)揚擔當和斗爭精神、嚴明紀律規(guī)矩，成為讓黨放心、群眾滿意的信訪工作鐵軍。在工作中要更加主動適應(yīng)新時代信訪工作新任務(wù)新要求，持續(xù)完善加強復(fù)查與督查工作，擰緊責(zé)任鏈條，匯聚工作合力，激勵擔當作為，確保各項工作落地見效。
貫徹落實《信訪工作條例》精神，需要深刻把握新時代信訪工作的原則和要求，堅定踐行以人民為中心的發(fā)展思想，在工作中持續(xù)做優(yōu)12345區(qū)長公開電話熱線平臺，做大“碼上辦”應(yīng)用推廣，暢通和規(guī)范群眾訴求表達、利益協(xié)調(diào)渠道，最大限度把矛盾糾紛化解在早、化解在小、化解在基層。
《信訪工作條例》突出強調(diào)充分發(fā)揮黨委統(tǒng)攬全局，協(xié)調(diào)四方的作用，重點強調(diào)要構(gòu)建黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府組織落實、信訪工作聯(lián)席會議協(xié)調(diào)、信訪部門推動、各方齊抓共管的“大信訪”工作格局，切實提升信訪工作科學(xué)化和實戰(zhàn)能力，進而提高國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平。
中共中央、國務(wù)院新修訂的《信訪工作條例》即將開始施行。這是我國政治生活中的一件大事，對于進一步化解社會矛盾、規(guī)范信訪秩序，推動和諧社會建設(shè)，都具有十分重要的意義。通過學(xué)習(xí)新《信訪工作條例》不僅使我們的工作更加規(guī)范，對今后的信訪工作也具有更重要的指導(dǎo)意義。
《信訪工作條例》是信訪工作的基本遵循，明確了信訪工作為誰干、干什么、怎么干。作為一名基層信訪工作者，要認真學(xué)習(xí)、仔細研究，將《條例》運用到實際工作中去，多動腦、多用心、多行動，做到內(nèi)化于心，外化于行。
信訪矛盾要從源頭治理，未能在基層處理好“小事”，就容易引發(fā)信訪問題。將矛盾在基層化解，讓群眾沒有信訪的意愿，沒有信訪的內(nèi)容，沒有信訪的必要，才能真正減少信訪，促進社會穩(wěn)定。
《信訪工作條例》是中國特色社會主義進入新時代，站在兩個全局的歷史坐標上，為了總結(jié)黨領(lǐng)導(dǎo)和開展信訪工作經(jīng)驗特別是黨的十八大以來信訪工作制度改革成果，更好貫徹新時代黨的群眾路線，做好群眾工作，理順信訪工作體制機制，提升信訪工作的政治站位，黨中央及時做出的重大部署。新《條例》將信訪工作定位為黨和政府了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，明確將以人民為中心，踐行黨的群眾路線，傾聽群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，千方百計為群眾排憂解難作為做好信訪工作的重要原則。
學(xué)習(xí)信訪心得體會篇二
2022年5月1日起施行的《信訪工作條例》，深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，是新時代信訪制度改革的標志性成果，為做好新時代信訪工作提供了制度保障和基本遵循。貫徹落實好《條例》，要在系統(tǒng)學(xué)習(xí)、廣泛宣傳的基礎(chǔ)上聚焦“五個堅持”，不斷推動新時代信訪工作高質(zhì)量發(fā)展。
堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，確保信訪工作始終沿著正確的政治方向前進?！稐l例》開篇就信訪工作的地位作用、指導(dǎo)思想和主要原則進行了深刻闡述，目的就是確保信訪工作沿著正確政治方向前進。因此，必須要發(fā)揮黨總攬全局、協(xié)調(diào)各方的核心作用，不斷提升信訪工作的規(guī)范化、法治化、制度化水平。巴林右旗委常委會堅持定期研究信訪工作，分析信訪工作形勢、解決重大問題、部署重點任務(wù)，有效統(tǒng)籌各方資源和力量化解信訪矛盾?！稐l例》頒布后，旗委結(jié)合自身實際制定了貫徹落實《條例》的10項措施，進一步明確職責(zé)、完善機制，確?！稐l例》落實到位。
堅持人民至上，保持黨同人民群眾的密切聯(lián)系?！稐l例》通篇貫穿著以人民為中心的發(fā)展思想，把信訪工作作為了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作。在踐行這一要求過程中，巴林右旗從人民群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實、最直接的利益問題入手，加強從源頭上預(yù)防矛盾隱患，多措并舉化解了一批困擾群眾多年的信訪問題。堅持處級領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪制度，每個工作日確保有1名處級領(lǐng)導(dǎo)到指定接待場所接待來訪群眾，傾聽群眾訴求，現(xiàn)場解決問題，為民排憂解難。
堅持落實責(zé)任，切實形成各方負責(zé)齊抓共管的合力?！稐l例》明確，信訪工作要堅持黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、屬地管理、分級負責(zé)，誰主管、誰負責(zé)，同時就信訪工作的體制機制、職責(zé)任務(wù)、處理程序、監(jiān)督體系等進行了系統(tǒng)安排，明確了各環(huán)節(jié)責(zé)任主體。為確保壓緊壓實各方責(zé)任，巴林右旗不斷完善信訪工作機制、充實人員隊伍，確保事事有人抓、環(huán)環(huán)有人管。同時，聚焦干部作風(fēng)問題，圍繞“慵、懶、散、推、拖、浮、亂”7個方面常態(tài)化開展干部作風(fēng)集中整治，有效推動“事要解決”。
堅持法治思維和法治方式，確保信訪工作始終在法治化的軌道上運行?！稐l例》堅持法治思維，對各機關(guān)、單位處理信訪事項作出全面規(guī)范，既明確了統(tǒng)一要求，又針對不同機關(guān)、單位性質(zhì)作出了差異化安排。同時，區(qū)分不同類型信訪事項，分別明確了受理辦理程序，保證合理合法訴求依照法律規(guī)定和程序就能得到合理合法的結(jié)果。近年來，巴林右旗按照“三到位一處理”的要求，依法依規(guī)處理各類信訪問題，一批涉法涉訴問題通過法律途徑得到解決。同時，結(jié)合實際創(chuàng)新“莫日格德”警務(wù)工作模式，打造“法治烏蘭牧騎”和“法韻德音好來寶”普法品牌，積極引導(dǎo)信訪群眾學(xué)法用法、懂法守法。
堅持源頭治理，切實把矛盾隱患化解在基層。聚焦“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”目標要求，巴林右旗著力加強基層治理體系和治理能力建設(shè)。一方面深入推進基層陣地標準化規(guī)范化建設(shè)，旗蘇木鎮(zhèn)嘎查村三級黨群服務(wù)中心、三級標準化綜治中心全部實體化運行，176個嘎查村(社區(qū))全部實現(xiàn)網(wǎng)格化管理，配備網(wǎng)格員2844名;實施黨建引領(lǐng)基層治理“融合黨建”，引導(dǎo)更多資源下基層，實現(xiàn)基層治理“有人、有地、有物”。另一方面，把法治、德治和自治有機結(jié)合，積極探索嘎查村內(nèi)部“三級包聯(lián)”、村規(guī)民約、“村民積分榜”等符合實際的治理方式，從源頭上把工作做實做細，把可能出現(xiàn)矛盾糾紛的環(huán)節(jié)提前預(yù)置，推動形成干部群眾團結(jié)一心謀發(fā)展的良好氛圍。
學(xué)習(xí)信訪心得體會篇三
新修訂的國務(wù)院《信訪條例》將于今年5月1日起正式實施?！缎旁L條例》堅持以人為本、構(gòu)建和諧社會的要求，進行制度和機制創(chuàng)新，充分體現(xiàn)了保護信訪群眾的合法權(quán)益的價值取向，充分體現(xiàn)了維護信訪秩序的重要立法目的。它的頒布對推動信訪工作的法治化、規(guī)范化，具有重要意義。
新修訂的《信訪條例》自始自終都貫穿著"暢通信訪渠道"這條主線。貫徹《信訪條例》，暢通信訪渠道，就必須從信息公開透明、渠道高效便民、人員誠實守信等多方面做好工作。首先要堅持以人為本，做到依法、文明辦理信訪事項。要從體制、機制、職能上去研究問題。辦理人民來信要及時、有效，確保民意、民情、民智順暢上達領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)。接待群眾來訪要充分體現(xiàn)人性化，要繼續(xù)開展"文明接待室"創(chuàng)建活動，有條件的地方還要開展聯(lián)合接訪工作，使接訪工作達到"談清問題、講明政策、解疑釋惑、理順情緒、化解矛盾、盡快返回"。其次要健全和完善信訪工作考核評價體系，用平常心善待信訪群眾。改變以"三訪"的發(fā)生率為重點管理的主要依據(jù)的評判辦法，形成既有利于正常有序信訪，又有利于保護基層干部積極性的良性工作機制。尊重和保護信訪人的合法權(quán)益，對信訪人權(quán)益受到侵害的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。第三要充分發(fā)揮社會各階層在信訪工作中的作用。加強與社會各階層的溝通聯(lián)系。積極探索依托社會團體、法律援助人員、機關(guān)專業(yè)人員、社會志愿者、行業(yè)協(xié)會、群眾自治組織，參與接訪、化解糾紛活動的機制，努力使接待工作做到貼近生活、方便群眾。第四要實現(xiàn)信訪信息系統(tǒng)互聯(lián)互通共享。鼓勵和引導(dǎo)信訪人以來信、來函、來電、發(fā)電子郵件等方式為主反映問題，減少人員往返，降低信訪成本。同時，方便信訪人查詢有關(guān)信訪事項。
做好信訪工作，必須建立和完善辦信、接訪、督查《工作規(guī)則》。必須建立和完善相應(yīng)的工作制度和辦法。必須堅持具有浙江特色、富有時代特征的一整套切實可行的制度和機制，才能整體聯(lián)動，工作規(guī)范，有效運轉(zhuǎn)，切實解決好群眾反映的信訪問題，維護好社會穩(wěn)定。首先要深化"楓橋經(jīng)驗"，健全靈敏有效的信訪問題排查調(diào)處機制。堅持條塊結(jié)合、上下聯(lián)動，健全多層次的情報信息網(wǎng)絡(luò)，做到信訪問題早排查、早發(fā)現(xiàn)。推廣嘉興等地綜治、司法、信訪聯(lián)動機制，構(gòu)筑基層化解矛盾的平臺，充分信任和依靠基層干部把農(nóng)村信訪主要問題化解在縣以下基層。其次要進一步完善領(lǐng)導(dǎo)下訪、重點地區(qū)管理等行之有效的工作制度。在總結(jié)省領(lǐng)導(dǎo)下訪制度經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，不斷完善，長期堅持，持之以恒。要在思想認識上再深化，方式方法上再深化，工作作風(fēng)上再深化，更加注重工作實效，采取走訪、約訪、專題調(diào)研等多種形式繼續(xù)開展省領(lǐng)導(dǎo)下訪活動。完善信訪獎懲辦法，將信訪工作績效納入公務(wù)員考核體系。第三要建立信訪事項辦理、復(fù)查、復(fù)核三級終結(jié)制度。借鑒江蘇省宿遷市等地先進經(jīng)驗，通過寧波市的試點，制訂具體的實施辦法，實行信訪辦理、復(fù)查、復(fù)核三級法定終結(jié)，體現(xiàn)行政公正和行政效率的協(xié)調(diào)一致。對重大、復(fù)雜、疑難信訪事項引入聽證、公示等制度。第四要積極探索律師參與信訪接待的工作機制。要選派政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強的律師參與領(lǐng)導(dǎo)下訪活動，同時，定期、輪流到信訪工作機構(gòu)參與群眾來訪接待工作，為來訪人提供法律、法規(guī)方面的咨詢服務(wù)。此外要繼續(xù)完善與《信訪條例》相適應(yīng)的工作程序和工作制度。
標本兼治，各負其責(zé)、齊抓共管"的信訪工作新格局。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)就是黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；部門協(xié)調(diào)就是信訪部門發(fā)揮協(xié)調(diào)作用；統(tǒng)籌兼顧、標本兼治是總體要求；各負其責(zé)、齊抓共管是要達到的目的。在這個工作格局中，信訪部門要充分發(fā)揮主體作用。其次要堅持"屬地管理、分級負責(zé)，誰主管、誰負責(zé)"的原則。"屬地管理、分級負責(zé)"，就是強調(diào)信訪問題以事發(fā)地處理為主；"誰主管、誰負責(zé)"，就是強調(diào)"主管"責(zé)任，由誰主管的信訪事項，就由誰負責(zé)處理到底。一般信訪問題的處理要先"塊"后"條"，垂直管理系統(tǒng)的信訪問題，以"條"為主，由該垂直管理部門負責(zé)處理。根據(jù)上述原則，對群眾上訪反映的問題要做到"五個不出"：該鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）一級解決的問題，不出鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）；該縣（市）一級解決的問題，不出縣（市）；該省一級解決的問題，不出?。▍^(qū)、市）；該部門和企業(yè)解決的問題不出系統(tǒng)。層層落實責(zé)任制，努力將當前信訪問題化解在縣（市、區(qū)）以下基層。第三要采取多種形式落實信訪責(zé)任。要建立重大信訪事項包案制，凡是越級來省去京集體上訪的重大信訪問題，省信訪局統(tǒng)一交辦，由市縣黨政"一把手"包案處理，限期上報處理意見；要建立信訪辦結(jié)落實制度，完善以抓好受理、交辦、協(xié)調(diào)、督辦、反饋等環(huán)節(jié)為重點的辦結(jié)落實制度；要健全督查、督辦工作制度，完善信訪督查專員制度。重點突出監(jiān)督、檢查、情況報告和通報等職能，及時了解處理情況，把好結(jié)案的質(zhì)量關(guān)。第四要向張云泉同志學(xué)習(xí)。帶著感情去做信訪工作，帶著熱情去做信訪工作，帶著真情去做信訪工作。"多為領(lǐng)導(dǎo)分憂，多為百姓解難，多為基層干部說句公道話"。對信訪工作有一份熱心，對弱勢群體有一顆愛心，處理信訪問題要用心。
一個良好的信訪秩序，不僅是確保社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會的需要，也是維護信訪人自身權(quán)益的需要。這次《信訪條例》的修訂，充分體現(xiàn)了"既要有效保護人民群眾的合法權(quán)益，又要建立良好信訪秩序、確保社會穩(wěn)定"的基本要求。要有效的維護上訪群眾的合法權(quán)益，就必須同時建立良好的信訪秩序，實現(xiàn)"維護權(quán)益"與"維護秩序"的統(tǒng)一。首先對上訪群眾開展《信訪條例》的宣傳和法制教育。向信訪群眾廣泛宣傳信訪過程中的圍堵、沖擊國家機關(guān)、攔截公務(wù)車輛等六種禁止性行為，明確告知擾亂信訪秩序的法律責(zé)任。教育和引導(dǎo)上訪群眾做到文明、理性的上訪。其次要建立健全重大信訪事項的緊急報告制度。對可能或已經(jīng)對某一地區(qū)的政治、經(jīng)濟和社會生活造成一定影響的重大、緊急信訪事項，各地、各部門的信訪工作機構(gòu)，要按照有關(guān)規(guī)定，詳細制訂重大、緊急信訪事項報告制度。第三要由公安、信訪部門共同研究建立處置無理上訪行為協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，依法追究違法信訪人員的責(zé)任。要進一步完善各類《處置預(yù)案》，及時處置在國家機關(guān)辦公場所周圍聚集滋事、滯留，圍堵、沖擊國家機關(guān)，攔截公務(wù)車輛等非正常上訪行為。真正做到"有理上訪熱情接待，無理上訪及時勸解，違法上訪依法處置"，敞開大門，善待信訪群眾，維護秩序，共建和諧社會。
新修訂的國務(wù)院《信訪條例》于20xx年5月1日起正式實施?！缎旁L條例》堅持以人為本、構(gòu)建和諧社會的要求，進行制度和機制創(chuàng)新，充分體現(xiàn)了保護信訪群眾的合法權(quán)益的價值取向，充分體現(xiàn)了維護信訪秩序的重要立法目的。它的頒布對推動信訪工作的法治化、規(guī)范化，具有重要意義。
新修訂的《信訪條例》自始自終都貫穿著"暢通信訪渠道"這條主線。貫徹《信訪條例》，暢通信訪渠道，就必須從信息公開透明、渠道高效便民、人員誠實守信等多方面做好工作。首先要堅持以人為本，做到依法、文明辦理信訪事項。要從體制、機制、職能上去研究問題。辦理人民來信要及時、有效，確保民意、民情、民智順暢上達領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)。接待群眾來訪要充分體現(xiàn)人性化，要繼續(xù)開展"文明接待室"創(chuàng)建活動，有條件的地方還要開展聯(lián)合接訪工作，使接訪工作達到"談清問題、講明政策、解疑釋惑、理順情緒、化解矛盾、盡快返回"。
其次要健全和完善信訪工作考核評價體系，用平常心善待信訪群眾。改變以"三訪"的發(fā)生率為重點管理的主要依據(jù)的評判辦法，形成既有利于正常有序信訪，又有利于保護基層干部積極性的良性工作機制。尊重和保護信訪人的合法權(quán)益，對信訪人權(quán)益受到侵害的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。第三要充分發(fā)揮社會各階層在信訪工作中的作用。加強與社會各階層的溝通聯(lián)系。積極探索依托社會團體、法律援助人員、機關(guān)專業(yè)人員、社會志愿者、行業(yè)協(xié)會、群眾自治組織，參與接訪、化解糾紛活動的機制，努力使接待工作做到貼近生活、方便群眾。第四要實現(xiàn)信訪信息系統(tǒng)互聯(lián)互通共享。鼓勵和引導(dǎo)信訪人以來信、來函、來電、發(fā)電子郵件等方式為主反映問題，減少人員往返，降低信訪成本。同時，方便信訪人查詢有關(guān)信訪事項。
做好信訪工作，必須建立和完善辦信、接訪、督查《工作規(guī)則》。必須建立和完善相應(yīng)的工作制度和辦法。必須堅持具有浙江特色、富有時代特征的一整套切實可行的制度和機制，才能整體聯(lián)動，工作規(guī)范，有效運轉(zhuǎn)，切實解決好群眾反映的信訪問題，維護好社會穩(wěn)定。首先要深化"楓橋經(jīng)驗"，健全靈敏有效的信訪問題排查調(diào)處機制。堅持條塊結(jié)合、上下聯(lián)動，健全多層次的情報信息網(wǎng)絡(luò)，做到信訪問題早排查、早發(fā)現(xiàn)。推廣嘉興等地綜治、司法、信訪聯(lián)動機制，構(gòu)筑基層化解矛盾的平臺，充分信任和依靠基層干部把農(nóng)村信訪主要問題化解在縣以下基層。其次要進一步完善領(lǐng)導(dǎo)下訪、重點地區(qū)管理等行之有效的工作制度。在總結(jié)省領(lǐng)導(dǎo)下訪制度經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，不斷完善，長期堅持，持之以恒。
要在思想認識上再深化，方式方法上再深化，工作作風(fēng)上再深化，更加注重工作實效，采取走訪、約訪、專題調(diào)研等多種形式繼續(xù)開展省領(lǐng)導(dǎo)下訪活動。完善信訪獎懲辦法，將信訪工作績效納入公務(wù)員考核體系。第三要建立信訪事項辦理、復(fù)查、復(fù)核三級終結(jié)制度。借鑒江蘇省宿遷市等地先進經(jīng)驗，通過寧波市的試點，制訂具體的實施辦法，實行信訪辦理、復(fù)查、復(fù)核三級法定終結(jié)，體現(xiàn)行政公正和行政效率的協(xié)調(diào)一致。對重大、復(fù)雜、疑難信訪事項引入聽證、公示等制度。第四要積極探索律師參與信訪接待的工作機制。要選派政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強的律師參與領(lǐng)導(dǎo)下訪活動，同時，定期、輪流到信訪工作機構(gòu)參與群眾來訪接待工作，為來訪人提供法律、法規(guī)方面的咨詢服務(wù)。此外要繼續(xù)完善與《信訪條例》相適應(yīng)的工作程序和工作制度。
強化和落實信訪工作責(zé)任，重點要做好以下工作：首先要建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制。建立"統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧、標本兼治，各負其責(zé)、齊抓共管"的信訪工作新格局。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)就是黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo);部門協(xié)調(diào)就是信訪部門發(fā)揮協(xié)調(diào)作用;統(tǒng)籌兼顧、標本兼治是總體要求;各負其責(zé)、齊抓共管是要達到的目的。在這個工作格局中，信訪部門要充分發(fā)揮主體作用。其次要堅持"屬地管理、分級負責(zé)，誰主管、誰負責(zé)"的原則。"屬地管理、分級負責(zé)"，就是強調(diào)信訪問題以事發(fā)地處理為主;"誰主管、誰負責(zé)"，就是強調(diào)"主管"責(zé)任，由誰主管的信訪事項，就由誰負責(zé)處理到底。一般信訪問題的處理要先"塊"后"條"，垂直管理系統(tǒng)的信訪問題，以"條"為主，由該垂直管理部門負責(zé)處理。根據(jù)上述原則，對群眾上訪反映的問題要做到"五個不出"：該鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)一級解決的問題，不出鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道);該縣(市)一級解決的問題，不出縣(市);該省一級解決的問題，不出省(區(qū)、市);該部門和企業(yè)解決的問題不出系統(tǒng)。層層落實責(zé)任制，努力將當前信訪問題化解在縣(市、區(qū))以下基層。
第三要采取多種形式落實信訪責(zé)任。要建立重大信訪事項包案制，凡是越級來省去京集體上訪的重大信訪問題，省信訪局統(tǒng)一交辦，由市縣黨政"一把手"包案處理，限期上報處理意見;要建立信訪辦結(jié)落實制度，完善以抓好受理、交辦、協(xié)調(diào)、督辦、反饋等環(huán)節(jié)為重點的辦結(jié)落實制度;要健全督查、督辦工作制度，完善信訪督查專員制度。重點突出監(jiān)督、檢查、情況報告和通報等職能，及時了解處理情況，把好結(jié)案的質(zhì)量關(guān)。第四要向張云泉同志學(xué)習(xí)。帶著感情去做信訪工作，帶著熱情去做信訪工作，帶著真情去做信訪工作。"多為領(lǐng)導(dǎo)分憂，多為百姓解難，多為基層干部說句公道話"。對信訪工作有一份熱心，對弱勢群體有一顆愛心，處理信訪問題要用心。
上訪熱情接待，無理上訪及時勸解，違法上訪依法處置"，敞開大門，善待信訪群眾，維護秩序，共建和諧社會。
一、暢通信訪渠道制度。信訪渠道是連接政府與群眾的重要橋梁。老百姓說，信訪不通，上層耳聾；信訪不復(fù)，百姓在哭；信訪不查，貪官不怕。條例規(guī)定了五條信訪渠道：1.書信；2.電子郵件；3.傳真；4.電話；5.走訪。新條例規(guī)定，利用現(xiàn)有各級政府政務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建立全國信訪信息系統(tǒng)，并實現(xiàn)上下級政府互聯(lián)互通，既有利于信訪人查詢信訪信息，也有利于上級政府信訪機構(gòu)及時了解、指導(dǎo)和督辦重要信訪事項。
二、信訪事項的提出制度。1.信訪人的權(quán)利和義務(wù)。信訪人主要有7項權(quán)利和5項義務(wù)。權(quán)利：1．信訪事項提出權(quán)（信訪權(quán)）；2．不受報復(fù)權(quán)（要求保密權(quán)）；3．請求復(fù)查權(quán)；4．了解權(quán)（要求答復(fù)權(quán)）；5．申述權(quán)（對處理不服的可以向法院提起行政訴訟）；6．反映重大、緊急信訪事項權(quán)。7.接受獎勵權(quán)（提出的建議對黨和國家有重大貢獻）。義務(wù)：1．遵守提出程序的義務(wù)；2．如實反映情況的義務(wù)；3．遵守禁止性行為的義務(wù)；4．遵守上訪程序的義務(wù)；5．執(zhí)行行政機關(guān)處理決定的義務(wù)。2.信訪人的信訪對象和信訪內(nèi)容。信訪人對下列信訪事項可以向有關(guān)行政機關(guān)提出：第十四條規(guī)定可以對信訪人對下列組織或人員的職務(wù)行為反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務(wù)行為，可以向有關(guān)行政機關(guān)提出信訪事項。信訪對象是五類組織或工作人員：一是行政機關(guān)及其工作人員；二是法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織及其工作人員；三是提供公共服務(wù)的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員；四是社會團體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國家行政機關(guān)任命、派出的人員；五是村民委員會、居民委員會及其成員。信訪內(nèi)容是：反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務(wù)行為?！安环ぷ魅藛T職務(wù)行為”主要是指信訪人不服工作人員職務(wù)行為侵害了信訪人的合法權(quán)益的行為。3.信訪人的信訪方式。第十六條規(guī)定信訪人采用走訪形式提出信訪事項，應(yīng)當向依法有權(quán)處理的本級或者上一級機關(guān)提出；信訪事項已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機關(guān)的上級機關(guān)再提出同一信訪事項的，該上級機關(guān)不予受理。第十七條信訪人提出信訪事項，一般應(yīng)當采用書信、電子郵件、傳真等書面形式；信訪人提出投訴請求的，還應(yīng)當載明信訪人的姓名(名稱)、住址和請求、事實、理由。有關(guān)機關(guān)對采用口頭形式提出的投訴請求，應(yīng)當記錄信訪人的姓名(名稱)、住址和請求、事實、理由。
三、信訪事項的受理制度。第。
三、緊急信訪處理。公民、法人或者其他組織發(fā)現(xiàn)可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息時，可以就近向有關(guān)行政機關(guān)報告。地方各級人民政府接到報告后，應(yīng)當立即報告上一級人民政府；必要時，通報有關(guān)主管部門。各級各類信訪機構(gòu)如果互不通氣，以致一個信訪人可以就一件事向十個部門信訪，十個部門可以對同一件事給當事人作出十個不同答復(fù)；有關(guān)負責(zé)同志批閱信訪無一定標準，一個批示可以吊起千萬人的胃口，解決一件信訪可以引出千百件信訪。認真學(xué)習(xí)和貫徹落實好國務(wù)院新《信訪條例》，必將對密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，保護信訪人的合法權(quán)益，維護信訪秩序起到良好作用。
按照黨委中心組理論學(xué)習(xí)專題計劃，我參加了8月x日進行的第五期黨委中心組理論學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)《廣東省信訪條例》?！稐l例》已經(jīng)20xx年x月x日廣東省第十二屆人民代表大會常務(wù)委員會第七次會議通過，并于20xx年x月x日起施行。
《條例》的頒布實施，這是我國政治生活中的一件大事，對于進一步化解社會矛盾、規(guī)范信訪秩序，推動和諧社會建設(shè)，都具有十分重要的意義。通過學(xué)習(xí)新《信訪條例》提高了自身的法律素養(yǎng)，對今后的日常工作也極具有指導(dǎo)意義。
《條例》的頒布實施是我省深入貫徹落實黨的十八大和十八屆三中全會精神，進一步推進信訪工作法治化建設(shè)的重要舉措，是我省適應(yīng)信訪工作新形勢和新任務(wù)需要，深入推進信訪工作改革和發(fā)展的重要步驟，標志著我省信訪工作進入了新的歷史階段?！稐l例》的頒布實施，對于進一步暢通信訪渠道，依法規(guī)范國家機關(guān)及其工作人員的信訪工作行為，依法規(guī)范群眾的信訪行為，依法規(guī)范源頭預(yù)防，維護人民群眾的合法權(quán)益，維護正常的信訪秩序，維護社會公平正義，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，構(gòu)建社會主義和諧社會，為我省加快實現(xiàn)“三個定位，兩個率先”目標創(chuàng)造良好的社會環(huán)境，具有十分重要的意義。
條例為群眾敞開信訪“大門”
大門關(guān)閉或收窄，而是更大范圍、更大限度地在法律允許的范圍內(nèi)暢通群眾上訪、信訪的渠道，敞開“大門”，降低門檻，方便信訪群眾的信訪活動與表達合法訴求。
“現(xiàn)在有些群眾到有關(guān)部門去信訪，但遲遲得不到解決，隨后群眾信訪的層級越走越高，造成秩序越來越亂，條例的制定就是要解決這個問題，讓群眾的信訪活動更方便、更有序、更有效。”
信訪工作必須暢通渠道。新修訂的《信訪條例》自始自終都貫穿著暢通信訪渠道這條主線貫徹《信訪條例》，暢通信訪渠道，就必須從信息公開透明、渠道高效便民、人員誠實守信等多方面做好工作。同時必須維護信訪秩序。一個良好的信訪秩序，不僅是確保社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會的需要，也是維護信訪人自身權(quán)益的需要。這次《信訪條例》的修訂，充分體現(xiàn)了既要有效保護人民群眾的合法權(quán)益，又要建立良好信訪秩序、確保社會穩(wěn)定的基本要求。要有效的維護上訪群眾的合法權(quán)益，就必須同時建立良好的信訪秩序，實現(xiàn)維護權(quán)益與維護秩序的統(tǒng)一。作為我們學(xué)校來說，我想信訪也是一項很重要的工作。其中最大的一塊可能要算是面對家長的各種投訴了，如何正確處理好家長的投訴，我們要認真學(xué)習(xí)新修訂的《信訪條例》，依法辦事。通過學(xué)習(xí)深刻認識到，該條例作為全國首部規(guī)范信訪工作的地方性立法，在訴訪分離、強化網(wǎng)絡(luò)信訪、建立重大信訪問題倒查責(zé)任、重大公共利益事項聽證等方面建立了一系列核心制度，對信訪工作進行了全面的規(guī)范與明確，讓信訪活動更方便、更有秩序、更有效果，并要求信訪人要依法信訪。
總之，新《信訪條例》的基調(diào)凸顯了“規(guī)范”，我們的日常工作上也不例外，科學(xué)、民主決策，依法履行職責(zé)，就可以避免就信訪抓信訪，從而從源頭上預(yù)防導(dǎo)致信訪事項的矛盾和糾紛。
20xx年x月x日。
××年月日，國務(wù)院總理溫家寶簽署第號令，頒布了新修改的《國務(wù)院信訪條例》。新《信訪條例》從今年月日起實行。《信訪條例》的頒布實施，對于加強和改進新形勢下的信訪工作，密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，保護信訪人的合法權(quán)益，維護正常的信訪秩序，促進依法行政，構(gòu)建社會主義和諧社會將發(fā)揮重要作用。
公共服務(wù)的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員；四是社會團體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國家行政機關(guān)任命、派出的人員；五是村民委員會、居民委員會及其成員。信訪內(nèi)容是：反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務(wù)行為。“不服工作人員職務(wù)行為”主要是指信訪人不服工作人員職務(wù)行為侵害了信訪人的合法權(quán)益的行為。
信訪人的信訪方式。
第十六條規(guī)定信訪人采用走訪形式提出信訪事項，應(yīng)當向依法有權(quán)處理的本級或者上一級機關(guān)提出；信訪事項已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機關(guān)的上級機關(guān)再提出同一信訪事項的，該上級機關(guān)不予受理。第十七條信訪人提出信訪事項，一般應(yīng)當采用書信、電子郵件、傳真等書面形式；信訪人提出投訴請求的，還應(yīng)當載明信訪人的姓名名稱、住址和請求、事實、理由。有關(guān)機關(guān)對采用口頭形式提出的投訴請求，應(yīng)當記錄信訪人的姓名名稱、住址和請求、事實、理由。
第一、明確受理機關(guān)?？h級以上人民政府信訪工作機構(gòu)收到信訪事項，應(yīng)當予以登記，并區(qū)分情況，在日內(nèi)分別按下列方式處理：一是信訪人向一會兩院（人大、法院、檢察院）提出的，交由“一會兩院”辦理；二是向本級政府及其工作部門提出的，交本級政府及其工作部門辦理；三是向下級政府及其工作部門提出的，交下級政府及其工作部門辦理。
特別要提到是，第二十一條第三款規(guī)定：信訪事項涉及下級行政機關(guān)或者其工作人員的，按照“屬地管理、分級負責(zé)，誰主管、誰負責(zé)”的原則，直接轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機關(guān)，并抄送下一級人民政府信訪工作機構(gòu)。這里講的是“直接轉(zhuǎn)送”，有權(quán)處理的行政機關(guān)，而不是“逐級轉(zhuǎn)送”。轉(zhuǎn)送時抄送“下一級”人民政府信訪工作機構(gòu)。這樣規(guī)定減少了中間環(huán)節(jié)，縮短了辦理時間?！跋录墶焙汀跋乱患墶笔莾蓚€不同的概念。
第二、明確職責(zé)要求。對符合本條例第十四條第一款規(guī)定并屬于本級機關(guān)法定職權(quán)范圍的信訪事項，應(yīng)當受理，不得推諉、敷衍、拖延；對不屬于本機關(guān)職權(quán)范圍的信訪事項，應(yīng)當告知信訪人向有權(quán)的機關(guān)提出。有關(guān)行政機關(guān)收到信訪事項后，能夠當場答復(fù)是否受理的，應(yīng)當當場書面答復(fù)；不能當場答復(fù)的，應(yīng)當自收到信訪事項之日起日內(nèi)書面告知信訪人。
有關(guān)行政機關(guān)應(yīng)當相互通報信訪事項的受理情況。
學(xué)習(xí)信訪心得體會篇四
2022年4月7日，《信訪工作條例》（簡稱《條例》）向社會公開，并于5月1日正式施行。《條例》總結(jié)我們黨長期以來領(lǐng)導(dǎo)和開展信訪工作經(jīng)驗特別是黨的十八大以來信訪工作制度改革成果，對于堅持和加強黨對信訪工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，理順信訪工作體制機制，進一步規(guī)范和加強新時代信訪工作，具有重要意義?！稐l例》公開后，全區(qū)上下及時組織傳達學(xué)習(xí)，并提出貫徹落實舉措，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)領(lǐng)會，對做好新時代信訪工作的總體要求、信訪工作體制和工作格局、信訪事項處理程序、信訪工作監(jiān)督體系等方面有了更加全面的認識。我深刻體會到，信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨和政府了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，是各級黨政機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部接受群眾監(jiān)督、改進工作作風(fēng)的重要途徑。下面淺談三點認識和體會：
一、提高政治站位，準確把握《條例》的精神實質(zhì)，推進入心入腦、走深走實。《條例》以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的總體要求，是新時代信訪工作的基本遵循。一要正確理解時代背景。進入新時代，我國社會主要矛盾發(fā)生變化，信訪工作面臨許多新情況新問題?！稐l例》的出臺，正是站在新的歷史起點上縱深推進信訪工作制度改革，更好適應(yīng)形勢變化和任務(wù)需要的主動之舉。二要學(xué)深悟透思想內(nèi)涵?！稐l例》總結(jié)網(wǎng)上信訪、訴訪分離、依法分類處理等改革內(nèi)容，反映了新時代信訪工作制度改革的重要成果，《條例》的施行將推進信訪制度改革向廣度和深度進軍，更好地把制度優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理效能。三要充分認識規(guī)定意義?！稐l例》規(guī)定“信訪人建議意見對國民經(jīng)濟和社會發(fā)展有貢獻的要給予獎勵”，有助于激發(fā)群眾建言獻策積極性，提升相關(guān)工作針對性。同時，“推諉、敷衍、拖延信訪辦理將嚴肅問責(zé)，應(yīng)當作為而不作為將嚴肅處理”等規(guī)定，將更好發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，倒逼公職人員改進工作作風(fēng)、增強宗旨意識、把心貼近人民。
二、強化工作舉措，講求科學(xué)有效的方式方法，堅持標本兼治、源頭防控。信訪是送上門來的群眾工作，要通過信訪渠道摸清群眾愿望和訴求，找到工作差距和不足，舉一反三，加以改進，更好為群眾服務(wù)。做好新形勢下的信訪穩(wěn)定工作，要把解決問題、化解矛盾作為信訪穩(wěn)定工作的切入點，努力從源頭上預(yù)防和減少信訪穩(wěn)定問題的產(chǎn)生。一要切實改進作風(fēng)。作為區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)要帶頭嚴格落實接訪制度，耐心解決問題，各單位負責(zé)接訪的同志要設(shè)身處地為群眾著想，真心實意想辦法、解難題，對于上訪群眾，要熱心接待、真心傾聽、用心化解，堅持多做面對面接觸、“零距離”溝通的工作，不斷改進工作作風(fēng)，提高信訪“三率”水平，獲得群眾的信任和支持。二要做實群眾工作。信訪工作的首義，在于時刻把自己看成人民中的一員，把心貼近人民，不斷增強群眾觀念和群眾感情，想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所需，努力為群眾的合法權(quán)益鼓與呼；對于群眾反響強烈的問題，特別是對群眾反映比較集中的熱點難點問題，能解決的立即解決，不能立即解決的做通群眾工作逐步解決，務(wù)必件件有著落、事事有回音，堅決不能產(chǎn)生新的積案，堅決不允許引發(fā)集體訪、越級訪。三要堅持依法治訪。嚴格遵照執(zhí)行《條例》各項規(guī)定，切實依法及時解決群眾合理訴求，強化依法治訪觀念，對無理要求、糾纏鬧訪、串聯(lián)鬧事的上訪人員，糾正過去信訪工作中存在的“大鬧大解決、小鬧小解決、不鬧不解決”的錯誤傾向，注重源頭預(yù)防，夯實基層基礎(chǔ)，加強法治建設(shè)，健全化解機制，不斷增強工作的前瞻性、系統(tǒng)性、針對性。
三、壓實工作責(zé)任，強化求實務(wù)實的規(guī)范意識，做到齊抓共管、形成合力。做好信訪穩(wěn)定工作，關(guān)鍵在于解決實際問題，原則在于堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，重點在于聚焦責(zé)任落實，必須運用法治思維和法治方式，抓住源頭治理，形成工作合力，把《條例》明確的各項任務(wù)要求不折不扣落到實處。一要強化基礎(chǔ)建設(shè)。信訪問題大多產(chǎn)生在基層，信訪群眾大多來自基層，信訪工作的著力點在基層，信訪問題的解決重在基層。各地區(qū)要按照“屬地管理”原則，強化工作責(zé)任，落實穩(wěn)定措施，切實把人員穩(wěn)定好，控制住，要認真研究、切實加強信訪基層組織建設(shè)、信訪基礎(chǔ)工作，加大信訪穩(wěn)定工作的人、財、物的投入，努力使信訪基層組織建設(shè)、信訪基礎(chǔ)工作適應(yīng)當前信訪工作形勢和任務(wù)的需要。二要落實包案制度。要對積案、大案、要案，繼續(xù)實行“領(lǐng)導(dǎo)包案制”，各級包案領(lǐng)導(dǎo)要本著認真負責(zé)的態(tài)度，靠前指揮、親自接訪、親自調(diào)度，經(jīng)常過問、親手化解，落實好“一個問題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個方案、一抓到底”的包案制度，真正做到辦一件、結(jié)一件、帶一片，一件件落實，帶頭做好信訪工作，防止拖而不決、決而無果。三要提高工作效率。對于重點領(lǐng)域，特別是一些遺留的積案，要充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會議整合力量、整體推進、督促落實的職能作用，加強統(tǒng)籌謀劃和日常調(diào)度，推動形成條塊結(jié)合、齊抓共管、合力攻堅的工作格局。要加強信息共享，堅持法律、行政、教育等多手段并用，調(diào)解、仲裁、訴訟等多渠道結(jié)合，做到一案一策一套人馬，立足群眾最迫切需要解決的問題和困難，打通痛點難點堵點問題，為二十大勝利召開營造良好的社會環(huán)境。
四、加強隊伍建設(shè)，提高信訪工作水平。信訪工作涉及到群眾利益，是一項特殊的工作，需要有一支高素質(zhì)、專業(yè)化的隊伍來保障。一要加強干部培訓(xùn)。各級信訪干部要不斷學(xué)習(xí)新知識、掌握新技能，提高工作能力和水平。要注重實際操作，加強實踐訓(xùn)練，提高解決問題的能力和應(yīng)變能力。二要建立激勵機制。要加強對優(yōu)秀信訪干部的表彰、獎勵和激勵，激發(fā)干部的工作積極性和創(chuàng)造性。三要加強考核評估。要建立科學(xué)的考核評估機制，對各級信訪工作進行定期評估和監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取有效措施加以解決。四要完善制度建設(shè)。要加強對信訪工作的制度建設(shè)，制定完善的工作規(guī)章制度，規(guī)范工作流程和工作標準，提高工作效率和質(zhì)量。
總之，做好信訪穩(wěn)定工作，是維護社會穩(wěn)定、促進經(jīng)濟發(fā)展、提高人民群眾滿意度的重要舉措，必須始終堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，把握正確的工作方向，堅持依法治訪，加強隊伍建設(shè)，形成齊抓共管、合力攻堅的工作局面，以實際行動為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的信訪服務(wù)。
學(xué)習(xí)信訪心得體會篇五
近日，中共中央、國務(wù)院印發(fā)了《信訪工作條例》（以下簡稱《條例》），并發(fā)出通知，要求各地區(qū)各部門認真遵照執(zhí)行。通知要求，各地區(qū)各部門要把握新時代信訪工作原則和要求，踐行以人民為中心的發(fā)展思想，完善信訪工作責(zé)任體系，把黨中央關(guān)于信訪工作的方針政策和決策部署落到實處。
做好信訪工作，黨員干部要強化責(zé)任擔當，以服務(wù)群眾為宗旨使命，以認真負責(zé)的態(tài)度和腳踏實地的作風(fēng)為抓手，發(fā)揮好信訪工作為群眾排憂解難的重要作用，立足本職崗位磨礪“工匠心”，練好“引線繡花”“鍛鐵打器”“把脈問診”的永久功夫，以擔當作為與履職盡責(zé)推進信訪工作的高質(zhì)量發(fā)展，打造信訪工作“永久牌”。
以認真細致的“工匠心”，練好“引線繡花”的永久功夫。
信訪工作是一項系統(tǒng)工程，著眼群眾反映的問題，有科學(xué)統(tǒng)籌、謀劃在先的思想意識，也需要在核實線索的全面性、問題的準確性、事件的完整性上下足“繡花功夫”。信訪工作的辦理過程來自事實的依據(jù)，手中的權(quán)力來自群眾的信任，這就要求我們要深入實際，看清問題的“表與里”，看清矛盾的“源與流”，以系統(tǒng)的思維、全盤的觀念對待日常的工作。要以認真負責(zé)的態(tài)度扎實做好崗位工作，既找準相互關(guān)系、內(nèi)在聯(lián)系，也找準本質(zhì)特征和潛在規(guī)律，在深入廣大人民群眾中廣納聽聞、去偽求真，以細心打磨業(yè)務(wù)，在信訪工作崗位上施展才干、播灑汗水，從而找準解決問題的突破口，提升為民工作成效。
以精益求精的“工匠心”，練好“鍛鐵打器”的永久功夫。
在信訪工作中，要始終堅持“人民至上”的價值理念，樹立正確的事業(yè)觀、價值觀和政績觀，在工作中出“鐵拳”、辦“鐵案”、用“鐵力”，以追求卓越的如磐信念去“鍛鐵打器”。在信訪工作涉及的專業(yè)知識上，黨員干部要踏實學(xué)、認真悟、善于思，堅持邊看邊學(xué)、邊查邊記、邊干邊悟，將信訪工作的知識裝滿“行囊”。在信訪工作中，理論功夫不能少，知識擴容不能缺。黨員干部要主動學(xué)、積極學(xué)，強化理論知識、專業(yè)內(nèi)容、業(yè)務(wù)技能等方面的學(xué)習(xí)，自覺武裝自己的頭腦，在學(xué)習(xí)上做到“有恒”，加強對所學(xué)知識的領(lǐng)悟力，以“滴水穿石”之功建造“學(xué)識高地”。
以融入實踐的“工匠心”，練好“把脈問診”的永久功夫。
信訪工作連著民心，以民情民意為“指向標”，要在實踐中打磨自己，以實際行動和成效回應(yīng)群眾的現(xiàn)實期盼，其中最重要的就是練好“把脈問診”的功夫。在每一項工作面前，黨員干部要強化使命擔當，積極投身實踐，深化運用能力本領(lǐng)，保持服務(wù)意識“時時在線”，為群眾解開“心中結(jié)”、撫平“腦中憂”。要下沉一線分析癥結(jié)、走近群眾了解情況，學(xué)深研透、汲取經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新方式方法，從一個細節(jié)到一個數(shù)據(jù)，從一次調(diào)查到一回走訪，從一次談話到一件小事，唯有用心用情、功在不舍，方能在工作實踐的點滴積累中錘煉出過硬的能力本領(lǐng)，守護好群眾的利益，提升案件的“辦結(jié)率”，在新時代信訪工作的高質(zhì)量發(fā)展道路上再立新功。
學(xué)習(xí)信訪心得體會篇六
我舍棄享受暑假的快樂時光，決心背起行囊，和隊友踏上征程，去“三下鄉(xiāng)”，深入農(nóng)村，體驗生活，再苦再累也甘愿，畢竟這是次難得的機會，爭取在這短暫的時光中能成長起來，增多見識，學(xué)一些書本學(xué)不到的東西。
本次活動我們參觀了畢節(jié)學(xué)院，校方領(lǐng)導(dǎo)為我們介紹了近年來畢節(jié)地區(qū)的巨大變化，改革開放三十年給畢節(jié)地區(qū)帶來的眾多碩果。接下來，我們在校方的帶領(lǐng)下參觀了畢節(jié)地區(qū)的新農(nóng)村建設(shè)的成果，經(jīng)過了一整天的參觀，我們受益良多，充分感受到了改革開放的重要性和歷史性，并且立志要好好學(xué)習(xí)，在將來為祖國的改革開放貢獻出自己的一份力量。第二天和第三天我們在畢節(jié)地區(qū)的兩個貧困村莊進行了義診活動，在活動中，所有的同學(xué)都全心全意的為當?shù)乩习傩辗?wù)。這次三下鄉(xiāng)，我們共義診了500多名村民，免費發(fā)放了金額為3000元的藥品。當?shù)厝嗣駥ξ覀兌假澆唤^口，從鄉(xiāng)親們的眼里也可以看出他們內(nèi)心由衷的感謝。
在這次活動過程中我自己的熱情沒有因為任何困難而降低過，我相信有付出，必定會有收獲的。不論是學(xué)習(xí)期間，還是在日常的工作中，均要以大局為重，盡職盡責(zé)，勤奮學(xué)習(xí)，時刻以黨員的標準嚴格要求自己，做到個人利益服從集體利益，樹立全心全意為師生服務(wù)的思想，具有愛崗敬業(yè)和奉獻精神。在同學(xué)中起到先鋒模范作用。同時也明白了“一個位置給你，不是叫你創(chuàng)造問題，而是叫你解決問題，一切皆有可能，因為態(tài)度決定一切!”
為人民服務(wù)不僅僅可以體現(xiàn)在大事上，更多的是體現(xiàn)在平常的一些細節(jié)上，我們不能不屑于做小事而在家里坐等大事，古人有云：一屋不掃何以掃天下?因此我們要從小事做起，從身邊做起。日常的生活中，我都要嚴格要求自己，在遵守國家法律法規(guī)，遵守社會公德，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用的前提下，積極團結(jié)同學(xué)，熱心助人，主動幫助其他隊員和學(xué)生做一些力所能及的事。作為在黨的關(guān)心和培養(yǎng)下成長起來的新世紀學(xué)生，單有一腔熱血和為人民服務(wù)的熱情是遠遠不夠的，還需要有堅實的科學(xué)文化知識作為基礎(chǔ)，因此，我們要積極的利用時間好好學(xué)習(xí)、參加各項提高能力的學(xué)習(xí)活動，以求不斷的充實自己，加深理論文化知識，從而更好的為人民服務(wù)。
我也一直深信，在我院領(lǐng)導(dǎo)老師的領(lǐng)導(dǎo)下，通過開展我院學(xué)生暑期“三下鄉(xiāng)”實踐活動，我院在各方面一定能取得更加優(yōu)異的成績，能培養(yǎng)出更多更優(yōu)秀的青年知識分子。為民族地區(qū)的發(fā)展提供人才，為國家繁榮貢獻力量。
自上世紀90年代以來不斷增多的大規(guī)模群體信訪和矛盾激烈的個體信訪，引發(fā)了持續(xù)上升的信訪洪峰，成了影響社會穩(wěn)定的重要因素，以成都市為例，1998年信訪總數(shù)28000件次，20xx年信訪總數(shù)84000件次，20xx年信訪數(shù)321619件次，20xx年1—4月達129754件次，較去年同期上升94%，高增長的信訪量可謂居高不下，愈演愈烈，各級政府機關(guān)在處理信訪工作中，要花大量的人力和物力，特別是最基層的街道辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，在面對大量的群體信訪和矛盾激烈的個體信訪，上有領(lǐng)導(dǎo)指令化解的壓力，下有群眾極端不滿的怨氣，信訪部門在解決信訪事項的過程中處于兩難的境地。
信訪是人們在經(jīng)濟生活中的現(xiàn)實矛盾反映。隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們在經(jīng)濟生活中的交往日益頻繁，由此產(chǎn)生的自然人與自然人之間、自然人與法人、自然人與其它組織之間的民事糾紛、刑事糾紛、行政糾紛呈顯著上升趨勢。在處理和解決這種人民內(nèi)部矛盾過程中，往往通過人民調(diào)解、以及訴訟等程序能夠使大多數(shù)的問題得以圓滿解決，產(chǎn)生糾紛的雙方當事人對有關(guān)職能部門的處理結(jié)果也能夠欣然接受，起到了既能維護法律權(quán)威，又能達到化解矛盾、解決糾紛的目的。然而，一些或因?qū)φ毮懿块T執(zhí)法不滿、執(zhí)法不公，或因自身處于社會劣勢地位而遭受不公平待遇或經(jīng)濟損失的群眾，按自己的主觀意愿到任何一級機關(guān)解決問題，上訪人往往認為單單依靠本單位、本部門不能解決問題，只有通過制造更大的聲勢、聚集更多的人數(shù)、采取更過激的行為、使用更嚴厲的措詞、到達更高一級的黨政單位信訪才能達到其目的。街鄉(xiāng)解決不了去區(qū)市里解決，區(qū)市里解決不了去省里解決，省里再解決不了就進京上訪。更為惡劣的是部份上訪人采取阻攔黨政主要領(lǐng)導(dǎo)車輛、關(guān)閉行政機關(guān)大門、在國家以及黨政要害機關(guān)靜坐，更有甚者還沖擊國家有關(guān)黨政部門、砸毀公共財物，嚴重影響了黨政機關(guān)的形象，擾亂了黨政機關(guān)的正常的工作環(huán)境和工作秩序。當然，發(fā)生上述行為后，當事人均受到不同程度的治安處罰。
造成當前信訪特別是集體訪、重復(fù)訪逐年增多的主要原因有：一是客觀上的原因。由于當前我們正處在社會轉(zhuǎn)型時期，利益關(guān)系的不斷調(diào)整，導(dǎo)致了社會結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和利益結(jié)構(gòu)的深刻變化，一些積累多年的深層次矛盾和問題逐漸顯現(xiàn)，解決這些矛盾和問題是需要一定過程的，而群眾要求解決問題的心情迫切，這兩者之間的矛盾，是造成群眾信訪和集體訪、重復(fù)訪增多的重要原因之一。二是主觀上的原因。少數(shù)國家公務(wù)人員不依法行政，甚至違法亂紀，侵害群眾的利益，有的對群眾的合理要求或應(yīng)該解決的問題推諉扯皮，敷衍塞責(zé)，以致“小事拖大，大事拖炸”，引發(fā)大規(guī)模群眾上訪;還有一些部門在實施改革措施過程中，程序不規(guī)范、不公開，工作方法簡單，操之過急，引起群眾不滿，進而引發(fā)群眾集體重復(fù)上訪。
前面提到信訪人的行為能夠嚴重影響了黨政機關(guān)的形象，擾亂了黨政機關(guān)的正常的工作環(huán)境和工作秩序，那么現(xiàn)階段黨政機關(guān)是怎樣對待信訪工作，信訪工作有什么樣的性質(zhì)和任務(wù)，又有什么樣的作用呢 中央領(lǐng)導(dǎo)同志曾多次批示指出：“信訪工作是我們黨和政府發(fā)揚民主、體察民情、聯(lián)系群眾的重要渠道”。并將新時期信訪工作的重要性生動地概括為體察民情的“寒暑表”、檢驗政策的“調(diào)節(jié)器”和發(fā)揚民主的重要“窗口”。xx屆六中全會通過的《決定》中要求，要拓寬反映社情民意的渠道，加強和改進黨的作風(fēng)建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)干部要親自處理來信來訪。這充分說明了新時期信訪工作的重要作用。應(yīng)該看到，做好信訪和維護穩(wěn)定工作，是實踐黨全心全意為人民服務(wù)宗旨、貫徹“三個代表”重要思想中“代表最廣大人民的根本利益”的具體體現(xiàn)。是保持同人民群眾的血肉聯(lián)系的重要方面，是加強和改進黨的作風(fēng)建設(shè)、貫徹黨的xx大精神的具體要求。同時，信訪工作在化解人民內(nèi)部矛盾、維護社會穩(wěn)定，發(fā)揮著獨特的重要作用。信訪工作做得好不好、有沒有成效，直接關(guān)系到黨和政府在群眾中的形象，關(guān)系到社會穩(wěn)定和經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。因此，要把做好信訪工作提高到貫徹落實“三個代表”重要思想，加強和改進黨的作風(fēng)建設(shè)，維護社會穩(wěn)定、促進經(jīng)濟改革、發(fā)展和穩(wěn)定的高度來認識。
信訪工作是體察民意的“寒暑表”，是維護社會穩(wěn)定的“減壓閥”。信訪工作不僅僅是信訪部門的工作，也是我們各級黨組織、各級領(lǐng)導(dǎo)的份內(nèi)事。在當前情況下，重視不重視信訪工作，是檢驗領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)高不高的重要標志;做好做不好信訪工作，是衡量一個單位工作扎實不扎實的重要標準。一個不善于抓信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)干部，很難說是一個稱職的領(lǐng)導(dǎo)者。要把信訪工作列入重要議事日程，擺上重要位置，尤其是作為信訪工作的第一責(zé)任人，更要帶頭抓信訪工作，親自批辦重要的群眾來信，接待反映重大問題的來訪群眾，過問重要的來信來訪處理情況，認真組織查處重大信訪案件。要積極支持信訪部門的工作，為他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，并幫助他們解決實際困難和問題。
信訪工作是一項重要的經(jīng)常性的政治工作，也是一項十分重要的群眾工作，它屬于上層建筑領(lǐng)域，是為社會主義政治服務(wù)的。具體地說，信訪工作的性質(zhì)包括三個方面：一是黨和國家各級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)、人民團體和企事業(yè)單位的一項群眾工作和政治工作。這是因為信訪活動的發(fā)起者是廣大人民群眾，他們反映情況，提出要求，都具有自發(fā)性和群眾性。而看待、處理這些問題，就必須以黨和國家的政策、法律為準繩。這就使信訪工作具有強烈的政治性。從現(xiàn)象上看，信訪工作體現(xiàn)了信訪者與受理者之間的關(guān)系;從實質(zhì)上看，它體現(xiàn)了人民群眾與國家和社會組織管理者之間的關(guān)系，從一個方面體現(xiàn)了社會的政治制度。因此，信訪工作是一項群眾性很強的政治工作。二是維護和實現(xiàn)人民群眾民主權(quán)利的重要手段。在我們社會主義國家里，人民是國家的主人，他們可以依照法律，通過各種途徑和形式，保護自己的合法權(quán)益，行使民主權(quán)利，參與國家的管理。在現(xiàn)階段，人民群眾表達意愿，參政議政，實施民主監(jiān)督、公開監(jiān)督，信訪形式已成為人民代表大會制度之外的一件最常用的形式，而信訪工作的任務(wù)恰恰是要盡可能恰當?shù)亟鉀Q群眾的實際問題，滿足群眾正當要求，反映群眾的真實意愿，為人民群眾參政議政，實施民主監(jiān)督提供方便和條件。同時，還要嚴格按照《憲法》的規(guī)定，保障群眾來信來訪的民主權(quán)利的順利行使，堅決反對和制止任何阻撓、壓制群眾正當行使信訪權(quán)利的錯誤行為。對打擊報復(fù)信訪者的單位和個人要依照黨紀、政紀和法律予以制裁。三是黨和國家的各級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)及其負責(zé)人密切聯(lián)系群眾，進行民主協(xié)商對話，了解民間信息的重要渠道。社會主義時期，黨和國家的一切決策必須以廣大人民群眾的利益和愿望為前提。群眾來信來訪正是各級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)和負責(zé)人了解民意的重要渠道，是領(lǐng)導(dǎo)者與群眾進行交往的一個不可缺少的環(huán)節(jié)。從某種意義上講，信訪工作就是領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間的一種聯(lián)系，是受理者與信訪者之間的一種對話。這種聯(lián)系、溝通與對話，有比較直接、比較廣泛、比較迅速、比較真實的特點。
信訪工作是一項很繁雜、很具體的工作，沒有老本可吃，什么時候重視了，什么時候工作就有成效;什么時候松懈了，整個工作就會前功盡棄，毀于一旦。因此，要高度重視信訪工作，按照“只能加強，不能削弱”的要求，努力做好信訪工作，營造一個穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
做好信訪工作，關(guān)鍵是要按照“誰主管、誰負責(zé)”的原則，切實落實信訪工作責(zé)任制。一把手要親自抓信訪工作，對信訪工作負總責(zé)，要認真履行穩(wěn)定和信訪工作第一責(zé)任人的責(zé)任，有效協(xié)調(diào)各方力量開展工作;分管領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作負有直接的責(zé)任，要具體負責(zé)抓好穩(wěn)定和信訪工作的落實。對群眾信訪，根據(jù)其情況和性質(zhì)，盡量做到領(lǐng)導(dǎo)親自接待、親自批辦、親自督查落實，認真為群眾解決實際困難和問題。要站在講政治高度上，切實加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，要把信訪工作作為一項長期的群眾工作，放在重要位置，加強力量，常抓不懈。要進一步增強黨性原則和群眾觀念，對信訪部門開展工作給予人、財、物等方面的大力支持，配齊配強信訪力量，確保工作的連續(xù)性和有效性。各級領(lǐng)導(dǎo)要按照在“七一”重要講話中所要求的，以最廣大人民的根本利益為出發(fā)點和落腳點，“堅持權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，為群眾誠心誠意辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事”，結(jié)合信訪工作的實際，以強烈的政治責(zé)任感和深厚的感情，善待上訪的群眾，體諒和理解他們的困難，積極主動地幫助他們解決問題。
做好信訪工作再就是要進一步樹牢責(zé)任意識，切實抓好責(zé)任制落實。信訪工作本身就是領(lǐng)導(dǎo)干部的工作。要以落實領(lǐng)導(dǎo)干部信訪工作責(zé)任制為重點，從三個方面扎實推進信訪工作各項制度的落實。一是要認真落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議制度，定期分析形勢，討論解決重大疑難信訪問題。堅持和完善部門聯(lián)系會議制度，建立齊抓共管、聯(lián)手處理信訪問題的協(xié)作機制。二是要堅持落實領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來信和值班接待群眾來訪制度。對信訪量較大，領(lǐng)導(dǎo)干部本人不能及時處理的，要將部分信件交給同級信訪部門專人辦理，同時要抓好督辦，定期過問處理情況。三是要認真落實領(lǐng)導(dǎo)包案和責(zé)任追究制度。負責(zé)信訪包案的領(lǐng)導(dǎo)要認真落實責(zé)任，定領(lǐng)導(dǎo)、定措施、定時間、定責(zé)任，包案件調(diào)查、包問題處理、包人員穩(wěn)定。對因敷衍、拖延、玩忽職守或徇私舞弊而貽誤工作，造成群眾越級上訪或重復(fù)上訪的，要嚴格追究相關(guān)責(zé)任。
對信訪當事人始終不服調(diào)解而不斷纏訪的，以聽證會的形式予以終結(jié)則顯得必要。構(gòu)筑信訪程序，是完善信訪制度的需要，也是化解矛盾、促進調(diào)解、維護穩(wěn)定的現(xiàn)實需要。從當前的發(fā)展來看，信訪還未建立自己的程序，這是信訪很不完善的地方。因此，亟需完善信訪制度建設(shè)，建立一套信訪程序，聽證是一種獨立的法律制度，它的內(nèi)涵是聽取當事人的意見，外延則是立法、執(zhí)法和司法等領(lǐng)域。聽證是化解信訪人對信訪部門產(chǎn)生的抵觸情緒的重要途徑，因為聽證在于“聽”，不僅是主持人聽，而且信訪人也在聽，各方均有平等的發(fā)言機會。這樣，在信訪部門的主持下，信訪人把問題講清楚，有關(guān)部門參與解答，現(xiàn)場辦公，促成了信訪案件的解決。
總之，做好信訪工作，既要堅定信心，按照三個代表的要求，為群眾多辦實事，為維護社會穩(wěn)定做貢獻，又要充分認識社會主義發(fā)展的初始階段群眾上訪的長期性、艱巨性和社會矛盾的復(fù)雜性。要始終保持清醒的頭腦和政治敏銳性，增強政治鑒別力，與時俱進，努力做好信訪工作。
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學(xué)習(xí)信訪心得體會篇七
信訪一直以來都是中國社會不可或缺的一個重要組成部分。作為公民的一部分，我們有責(zé)任和權(quán)利向政府部門提出問題和訴求，通過信訪渠道尋求公正和解決問題。在我個人的信訪經(jīng)歷中，我深刻體會到信訪的重要性，同時也意識到信訪需要公民與政府的共同努力，才能更好地發(fā)揮作用。
首先，信訪是維護公民合法權(quán)益的重要途徑。作為公民，我們在遇到問題和不公正待遇時，都可以通過寫信、撥打電話、上訪等方式向政府表達訴求。信訪不僅僅是個人權(quán)益的維護，更是整個社會公平正義的體現(xiàn)。通過信訪，政府可以了解到民眾的意見和需求，及時解決問題，改進工作。而對社會而言，信訪是監(jiān)督政府的重要途徑，可以幫助發(fā)現(xiàn)和糾正各種問題，維護社會穩(wěn)定。
其次，信訪也需要公民自身的責(zé)任和努力。作為公民，我們在信訪中不能只抱怨和訴求，更要有合理的期望和解決問題的意愿。在我個人的信訪經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)與政府溝通是一項綜合素質(zhì)的考驗。我們需要學(xué)會如何用正確的方式表達訴求，如何尋找合適的信訪渠道，如何與政府部門進行有效的溝通等等。這些都需要我們學(xué)習(xí)和提升自身的能力，才能更好地解決問題和維護自己的權(quán)益。
再次，信訪需要政府部門的積極響應(yīng)和解決。政府作為信訪的職能部門，應(yīng)該充分重視民眾的訴求，及時處理問題，公正處置。在我個人的信訪經(jīng)歷中，有些問題得到了政府的及時解決，但也有一些問題始終沒有得到合理的回應(yīng)和處理。這讓我深感政府在信訪工作中還存在一些問題，比如工作效率不高、上訪者待遇不公等。政府部門需要搭建更好的反饋機制，加強對信訪人員的專業(yè)培訓(xùn)和服務(wù)，以提高信訪工作的質(zhì)量和效果。
最后，信訪也需要社會的關(guān)注和參與。信訪問題不僅僅是政府與公民之間的關(guān)系問題，更是整個社會的共同責(zé)任。媒體、社會組織以及其他公民都應(yīng)該積極關(guān)注信訪問題，提供幫助和支持。同時，信訪問題也需要建立更多的對話與溝通機制，構(gòu)建起政府、公民和社會的良好互動關(guān)系，共同推動社會的進步和發(fā)展。
總結(jié)起來，信訪對于我個人而言是一次重要的體驗和收獲。通過信訪，我深刻體會到信訪的重要性，感受到公平公正和監(jiān)督的力量。同時，我也認識到信訪需要公民和政府的共同努力，才能更好地發(fā)揮作用。信訪是一項系統(tǒng)工程，需要政府、公民和社會各方共同參與和推動，才能實現(xiàn)公正、公平和和諧的社會。讓我們共同努力，為建設(shè)一個更加美好的社會而奮斗！
學(xué)習(xí)信訪心得體會篇八
信訪作為人民群眾對政府的監(jiān)督與服務(wù)的重要途徑，是維護人民權(quán)益的重要手段。作為一名人民公仆，我深深認識到信訪工作的重要性，近年來在這一領(lǐng)域的工作經(jīng)歷也讓我受益匪淺。在這篇文章中，我想探討一下我的信訪工作心得體會。
第二段：態(tài)度決定一切
作為信訪干部，首先要有正確的工作態(tài)度。我們要以人為本，尊重和理解來訪者，認真傾聽他們的意見和需求，解決他們的實際問題，避免敷衍了事。同時，我們必須要有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，全心投入到工作中去，不怕繁瑣，不怕困難。只有做到這一點，才能真正服務(wù)人民群眾，讓他們感受到政府的溫暖和力量。
第三段：溝通技巧
在信訪工作中，良好的溝通技巧尤為重要。我們必須善于用簡單明了的語言，向來訪者解釋政策、法律和有關(guān)程序，讓他們理解政府的工作方式和限度。另外，我們還要具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和反應(yīng)能力，能夠熟練運用相關(guān)的法律、政策和制度，處理好各類信訪問題，及時妥善地解決來訪者的疑問和問題。
第四段：做好信訪回訪工作
在信訪工作中，回訪工作至關(guān)重要。我們要堅持回訪來訪者，及時了解他們的反映意見是否得到解決，了解問題是否被徹底解決，是否對來訪者產(chǎn)生了積極的影響。只有通過回訪工作，我們才能深入了解來訪者的真實需求和感受，更好地完善政府的服務(wù)體系，進一步提高政府的信任度和形象。
第五段：信訪宣傳工作
除了梳理信訪回訪工作之外，信訪宣傳也非常重要。我們要及時發(fā)布各類社區(qū)活動、公益活動及其他與民生有關(guān)的信息，宣傳政府工作、政策解讀和社會主義核心價值觀等內(nèi)容。同時，我們還要善于利用各類傳媒，配合做好相關(guān)的宣傳工作，讓社會公眾及時了解政府的工作成果，建立起積極、正面的政府形象。
結(jié)語：
總之，作為一名信訪干部，我認為只有通過真心實意的服務(wù)、積極回訪和深度宣傳，才能讓人民群眾深刻體會到政府為民服務(wù)的宗旨，最終建立起良好的“互信互諒、和諧相處”的社會風(fēng)氣。
學(xué)習(xí)信訪心得體會篇九
近年來，隨著中國法治建設(shè)的不斷深化，越來越多的人選擇通過信訪條尋求公正與解決問題的途徑。作為一種有效的法律工具，信訪條在維護個人權(quán)益、社會穩(wěn)定和司法公正方面發(fā)揮著重要作用。筆者就此主題深入思考并總結(jié)了一些心得體會。
首先，信訪條的起草要精準且敘述清楚。撰寫信訪條時，要對自己遭遇的問題有一個清晰的認識，確保敘述準確無誤。在寫信時，筆者應(yīng)換位思考，準確表達自己所需討論的問題，使得讀信者能夠清楚明了，一目了然，并能夠快速判斷問題本質(zhì)和解決途徑。此外，信訪條應(yīng)該在內(nèi)容上注重簡明扼要，避免冗余和廢話，使得讀者能夠迅速理解問題的核心，從而有利于問題能夠得到及時解決。
其次，信訪條提交后的有效跟進至關(guān)重要。經(jīng)歷了起草和提交信訪條的過程后，并不能認為問題就能迅速解決。事實上，很多情況下，信訪條的提交只是解決問題過程中的一小步。因此，提交后對信訪條的跟進和監(jiān)督無比重要?？梢酝ㄟ^電話、電子郵件、面談等方式積極向相關(guān)部門追問，了解問題處理的進展，并催促問題得到適當?shù)姆磻?yīng)。同時，可以通過向權(quán)威部門進行反映，提升信訪條的影響力和解決問題效果。
第三，要注重信訪條中的合法性和客觀性。信訪條不僅是解決問題的工具，也是充分行使自己合法權(quán)益的方式。要保證信訪條的合法性，必須根據(jù)法律規(guī)定的程序和要求進行起草，并遵守法律的底線。另外，信訪條中的客觀性非常重要。要盡量避免個人主觀色彩的過多涉入，盡量客觀公正地呈現(xiàn)問題，并通過詳實的事實和資料為自己的主張?zhí)峁┲С?。只有合法和客觀的信訪條才能得到廣泛的關(guān)注和認可，從而達到更好的解決辦法。
第四，信訪條要注意時效性和焦點性。時效性是指在起草信訪條時，應(yīng)盡量關(guān)注當前的問題，減少歷史和瑣碎的內(nèi)容。信訪條的目的是解決實際問題，所以必須圍繞問題的核心進行表達，不要涉及其他的非關(guān)鍵因素。信訪條要能夠準確指出問題的關(guān)鍵點，使得閱讀者能夠迅速地理解問題的核心，從而能夠抓住實質(zhì)性的解決途徑。時效性和焦點性的信訪條更容易引起相關(guān)部門的注意和重視，幫助問題得到及時解決。
最后，信訪條的效果評估應(yīng)該高度重視。寫信之前，需對問題進行合理的評估，分析問題的解決潛力，以確保寫信達到一個正確的目的。在問題解決后，應(yīng)總結(jié)有效的解決經(jīng)驗，歸納成功的因素，并不斷改進和完善信訪條的撰寫和提交方式。提高信訪條的效果評估能夠提高自身對問題解決的能力，也能為其他遇到相同問題的人提供參考，促進了信訪條的進一步發(fā)展和完善。
總之，信訪條是一種有效維權(quán)的手段，在個人利益、社會穩(wěn)定和司法公正方面都具有重要意義。通過總結(jié)以上心得體會，我們應(yīng)當清楚信訪條的撰寫要精準且敘述清楚，提交后需要有效跟進，并注重信訪條中的合法性和客觀性，關(guān)注時效性和焦點性，最后高度重視信訪條的效果評估。相信只要我們在使用信訪條的過程中注重這些經(jīng)驗，必能更好地維護自身權(quán)益，推動社會公正。
學(xué)習(xí)信訪心得體會篇十
信訪月是我國每年的一個重要活動，旨在提高廣大群眾參與社會管理的積極性，促進社會穩(wěn)定和諧。今年的信訪月活動于9月份展開，我積極參與其中，并收獲了一些寶貴的心得體會。
首先，在信訪月期間，我深刻意識到了信訪工作的重要性。信訪是社會的一面鏡子，通過群眾的舉報和反映，可以發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，使社會更加公平正義。在參與信訪工作的過程中，我親眼目睹了很多因為信訪工作得到解決而感激不已的群眾，也感受到了信訪工作帶給人們的力量和希望。信訪工作雖然艱巨，但只有投入更多的精力和思考，才能更好地為人民服務(wù)。
其次，信訪月讓我認識到信任的重要性。在信訪工作中，相信群眾對問題的反映和咨詢是真實的、有根據(jù)的，這是信訪工作的基礎(chǔ)。而群眾也需要相信政府信訪部門能夠積極回應(yīng)和解決問題。建立一個相互信任的關(guān)系，可以更好地促進問題的解決和社會穩(wěn)定的維護。作為信訪人員，我要學(xué)會傾聽、理解和尊重群眾的訴求，用真誠和專業(yè)的態(tài)度對待他們的問題，樹立良好的形象，贏得群眾的信任。
第三，信訪月讓我理解了情況全面并進行綜合思考的重要性。信訪工作需要綜合分析各種情況和因素，才能更好地判斷問題的性質(zhì)和解決方法。在信訪工作中，不僅要考慮到個別問題的解決，更要從全局的角度思考，尋找問題的根源，提出更全面的解決方案。只有這樣，信訪工作才能真正地發(fā)揮作用，解決實際問題。
第四，信訪月讓我認識到了政府的責(zé)任和壓力。作為信訪人員，我們是政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，起到溝通和化解矛盾的重要角色。在信訪工作期間，我們要承擔起責(zé)任，認真履行職責(zé)，解決群眾的問題。同時，信訪工作也需要政府各部門的支持和配合，才能更好地開展工作。因此，政府應(yīng)該加強對信訪工作的管理和指導(dǎo)，并為信訪工作提供必要的資源和支持。
最后，信訪月讓我對我國的社會進步有了更深層次的理解和認識。通過參與信訪工作，我親眼見證了我國在人民滿意度和社會穩(wěn)定方面的長足進步。信訪工作在政府的引領(lǐng)下不斷完善，越來越多的問題得到了解決，人民群眾的獲得感和幸福感不斷增強。這一切都是我國政治制度的成功體現(xiàn)，也為我國的發(fā)展提供了強大動力。
通過信訪月的參與，我收獲了很多的心得體會。信訪工作需要我們?nèi)σ愿埃l(fā)揚信任、溝通、合作的精神，為社會的發(fā)展和進步做出貢獻。同時，我們也要認識到信訪工作的復(fù)雜性和艱巨性，不輕易放棄，持之以恒地推動信訪工作的進步和發(fā)展。讓我們共同努力，建設(shè)更加公平、正義和和諧的社會。
學(xué)習(xí)信訪心得體會篇十一
信訪條是一種用來表達個人或者集體意見、訴求的一種形式，是向政府機關(guān)反映問題、維護權(quán)益的一種途徑。經(jīng)過多年的實踐，我對信訪條有了更深刻的理解與認識。在這篇文章中，我將結(jié)合自己的經(jīng)歷，分享一些關(guān)于“信訪條”的心得體會。
首先，信訪條應(yīng)具備客觀性與真實性。在寫信訪條時，我們應(yīng)該本著真實客觀的原則，不夸大、不縮小實際情況。只有這樣，信訪條才能夠準確地反映問題，引起政府部門的重視。例如，我曾親身經(jīng)歷過一起環(huán)境問題的信訪事件。當時，鄰村的一家工廠每天都在排放大量的廢氣和廢水，嚴重影響了周邊居民的生活環(huán)境。在寫信訪條時，我詳細記錄了每天排放廢氣和廢水的具體情況，并附上了照片作為證據(jù)。這樣一份客觀真實的信訪條，很快引起了有關(guān)部門的關(guān)注，最終問題得以解決。
其次，信訪條應(yīng)當具備邏輯性與條理性。在表達問題時，我們要注意清晰的思路和有條理的結(jié)構(gòu)，使讀者能夠迅速理解我們的訴求。我曾參與一次與學(xué)校食堂改善相關(guān)的信訪活動。為了提高食堂的飯菜質(zhì)量，我分析了食堂的問題，并將其按照食材采購、菜品制作、環(huán)境衛(wèi)生等方面分成了幾個重點，分別列出具體的問題和建議。這樣的信訪條不僅讓讀者能夠清晰地了解我們的訴求，也方便有關(guān)部門進行整改。
此外，信訪條需要注意用語得當與詞句準確。我們在寫信訪條時，要盡量使用簡明扼要、易理解的語言，以便讀者迅速理解。同時，要避免使用過于主觀或者情緒化的措辭，保持中立客觀的立場。我曾花了很長時間寫一封關(guān)于停車難問題的信訪條，我注意到我對該問題感到非常憤怒，但是我知道如果我在信中使用激烈的詞句，可能會讓讀者認為我過于情緒化，從而影響到問題的解決。因此，在我寫信時，盡量客觀地描述了停車難的具體情況，并在結(jié)尾處提出了相關(guān)建議，最終問題得到了解決。
最后，信訪條還應(yīng)該具備堅持性與耐心。我們在寫信訪條的時候，常常會面臨問題不被重視甚至被拒絕的情況，這時候我們需要堅持自己的立場，保持耐心，繼續(xù)為自己的權(quán)益爭取。記得有一次我收到的回信中只是簡單的回復(fù)，我感到非常失望和氣憤。但是經(jīng)過朋友的建議和鼓勵，我重新整理了我的訴求和事實，并繼續(xù)向有關(guān)部門提出投訴。經(jīng)過不斷的堅持和努力，我最終獲得了公正的對待和問題的解決。
綜上所述，信訪條在維護權(quán)益、反映問題方面有著重要的作用。寫好信訪條需要具備客觀真實、邏輯有序、語言準確、堅持耐心等特點。通過不斷實踐和總結(jié)，我相信信訪條會在未來的社會中發(fā)揮更為重要的作用。
學(xué)習(xí)信訪心得體會篇十二
信訪是指向政府或者上級單位提出意見、建議、投訴、控告、申請或者請求等行政執(zhí)法活動，是維護公民合法權(quán)益的一種重要方式。但是，很多人由于對信訪工作流程不了解，對信訪渠道不熟悉，往往不知道如何有效、快速地解決問題。因此，本文將分享我的信訪心得體會，希望對讀者有所幫助。
第二段：理性信訪
首先，理性信訪是很重要的。在提出信訪之前，我們應(yīng)該認真分析自己的問題，是否符合法律規(guī)定，是否屬于行政機關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)的問題。只有受到侵害或者遭遇不公正待遇時，才有必要通過途徑尋求解決方式。同時，在信訪過程中，我們也要尊重行政機關(guān)的工作，理智說話，合理表達，不做出激動過度的行為和言語。
第三段：了解信訪渠道
其次，了解信訪渠道也很重要。我們應(yīng)該在向相關(guān)部門提出信訪之前，了解政府部門的組織機構(gòu)設(shè)置，如何交流溝通，信訪部門的職責(zé)和處理程序等相關(guān)信息。這樣能幫我們節(jié)省時間和精力，在成本方面也更合理。
第四段：保障信訪權(quán)益
信訪權(quán)是公民的一項合法權(quán)益，受法律保護。任何組織或個人不得侵犯公民的信訪權(quán)，也不得以不合法的方式阻撓公民的信訪權(quán)。在信訪過程中，如果遇到了阻撓或其他不合法行為，我們可以通過向人民監(jiān)督員或相關(guān)投訴舉報渠道反映，保護自己的權(quán)益。
第五段：信訪應(yīng)有的態(tài)度
最后，信訪應(yīng)該有積極的態(tài)度。即使投訴無法解決問題，也應(yīng)該尊重政府機關(guān)各部門的工作，不斷完善信訪工作流程，爭取提高解決問題的效率和質(zhì)量。我們也應(yīng)該借鑒他人的經(jīng)驗，掌握解決問題的方法，為維護社會公正、推動國家發(fā)展貢獻一份力量。
總之，理性信訪，了解信訪渠道，保障信訪權(quán)益和擁有積極態(tài)度都是非常重要的。在信訪中正確的方法和合理的態(tài)度將有助于最大化解決困難。信訪是一種對話，是一個互相理解和解決問題的過程，希望我們大家都能夠積極參與，實現(xiàn)社會和諧。
學(xué)習(xí)信訪心得體會篇十三
首段： 信訪是指公民通過書信、電話、上訪等方式向政府機關(guān)反映問題、提出意見或者請求幫助的行為。近年來，隨著社會問題的增多和公民意識的覺醒，信訪案件也急劇增多?！缎旁L》這部電影以真實案例為背景，通過一個普通的農(nóng)民工陳耕的故事展現(xiàn)了信訪制度和社會問題的復(fù)雜性。觀看電影后，我深感信訪制度的重要性和其對公民權(quán)益的保障作用。
二段： 電影揭示了信訪制度中的一些問題和矛盾。陳耕作為一個農(nóng)民工，遭受了工地的欺壓和出工難的問題，為了維權(quán)，他選擇上訪。然而，在信訪的過程中，他卻被許多層層的官僚體系所束縛，甚至引發(fā)了更多的問題。這表明了信訪制度在操作層面上存在諸多不便和不合理之處。比如，信訪過程中的案件受理和解決流程繁瑣，往往需要很長時間；信訪部門的人力和財力不足，導(dǎo)致處理能力不足等。
三段： 電影也展現(xiàn)了信訪制度的積極作用。陳耕通過上訪，引起了媒體和公眾的關(guān)注，從而給了問題一個曝光和解決的機會。而在電影的最后，通過陳耕母親的努力，終于換來了公正的裁決和賠償。這從側(cè)面證明了信訪制度在保障公民權(quán)益方面的不可或缺性。信訪制度為公民提供了一個表達訴求、維護權(quán)益的途徑，使他們有機會通過法律手段實現(xiàn)自己的目標。
四段：觀看電影讓我深入思考了信訪制度的完善與創(chuàng)新。信訪制度是幫助公民解決問題的重要途徑，但在實踐中也暴露出一些問題。為了進一步完善信訪制度，我們需要加強信訪部門的設(shè)立和人員配備，提高工作效率。同時，加大對信訪流程的規(guī)范和透明度，防止官僚主義現(xiàn)象的發(fā)生。此外，多渠道的解決爭議機制也應(yīng)該得到進一步的研究和推廣。
五段：綜上所述，《信訪》這部電影讓我們深刻認識到了信訪制度的重要性和存在的問題。信訪制度是保障公民權(quán)益的重要保障，但在現(xiàn)實中也存在一定的不合理性和矛盾。通過對電影的觀看，我們應(yīng)該思考如何完善信訪制度，提高工作效率，減少制度瑕疵的出現(xiàn)，使信訪制度能更好地為人民服務(wù)，保障公民的合法權(quán)益。同時，我們作為公民也需要更加理性地利用信訪制度，以合法合規(guī)的方式維護自己的權(quán)益，為社會的和諧穩(wěn)定提供一份力量。
學(xué)習(xí)信訪心得體會篇十四
作為信訪室的一名工作人員，我深知信訪工作的重要性。信訪工作不僅是黨和政府的一項基本職責(zé)，同時也關(guān)乎到人民群眾的切身利益。在這里，我詳細地記錄下我在信訪室工作期間的心得體會。
二、認真對待每一次接訪
在信訪室工作時，我們時常會接到來自各個領(lǐng)域的信訪人，他們有些人是為了解決自身的實際問題，有些人則是為了控訴某些單位的不公平、不公正。但不論這些信訪人的情況如何，我們都需要以最認真的態(tài)度去對待他們。在接訪時，首先需要聽取每個信訪人的講述，并且認真記錄下來。同時，要求工作人員提高對信訪人的素質(zhì)和專業(yè)水平，及時反映信訪人的訴求，切實解決群眾的實際問題。
三、始終保持溝通暢通
在擔任信訪工作人員的崗位時，我們要時刻保持溝通暢通。這一點的重要性不言而喻，只有良好的溝通才能夠讓我們更加順利地開展信訪工作。我們要以積極的心態(tài)，主動與信訪人交流、溝通，及時了解他們的實際情況，化解矛盾，維護社會穩(wěn)定。
四、要注意情緒的管理
信訪工作的本質(zhì)是服務(wù)群眾，是為了解決群眾的訴求和矛盾。作為信訪工作人員，我們需要時刻保持良好的心態(tài)。不管遇到怎樣的困難和挫折，我們都需要保持樂觀向上的態(tài)度，不過度陷入情緒。當然，在處理信訪問題的過程中，有時也難免會與信訪人發(fā)生爭執(zhí)。但我們要學(xué)會控制自己的情緒，保持冷靜、理性，始終客觀公正地對待問題，協(xié)調(diào)雙方的矛盾，妥善處理信訪事宜。
五、不斷學(xué)習(xí)提高
信訪工作一直都在不斷地推進和發(fā)展，許多新興的問題也正在不斷地出現(xiàn)。因此，作為信訪工作的從業(yè)人員，我們必須時刻注重自身的學(xué)習(xí)提高。在工作中不斷地總結(jié)和反思，尋找不足之處，并針對性地進行加強和改進。同時也要與同事們多交流，分享彼此的工作經(jīng)驗和心得體會，共同推動信訪工作的不斷進步。
結(jié)語
總之，在信訪工作中，我們不僅需要持續(xù)地推進工作，更需要心態(tài)平穩(wěn)，處理得當才能取得良好的信訪工作效果。追求更好的信訪工作必須從自身做起，持續(xù)推進、不斷學(xué)習(xí)、與同事交流，共同總結(jié)經(jīng)驗，一步步實現(xiàn)信訪工作更加科學(xué)、更加規(guī)范和更加精細化。
學(xué)習(xí)信訪心得體會篇十五
信訪是指群眾通過書信、電話、網(wǎng)絡(luò)等方式向政府反映意見、要求權(quán)益保障的行為。它是一個強有力的監(jiān)督機制，可以讓政府更加了解人民群眾的需求和訴求，及時解決群眾遇到的問題，提高政府部門辦事效率。在我們國家的政治制度中，信訪渠道是作為一種人民監(jiān)督權(quán)力的表現(xiàn)而存在的，它既是維護人民權(quán)益的途徑，也是促進政府透明化、廉潔化的一個重要手段。
第二段：從信訪中體會到的思考
在處理信訪案件時，政府機關(guān)不僅要求職業(yè)精神，更要對人民負責(zé)。在處理過程中，有時候不一定能夠稱心如意、令人滿意，但只要采取的措施是符合法律法規(guī)和公共利益的，就是對人民負責(zé)的表現(xiàn)。同時，在處理信訪案件時，我們更應(yīng)該注重民主和陽光化過程，更好地展現(xiàn)政府部門的規(guī)范化和現(xiàn)代化，讓群眾看到我們辦事的公正和透明，從而樹立群眾對政府的信心。
第三段：處理信訪案件的工作方法
在處理信訪案件時，首先需要傾聽群眾反映的意見和問題，及時地采取有效措施解決，讓群眾感受到政府部門對他們的關(guān)心和尊重。其次，我們要注重協(xié)調(diào)，要盡可能地協(xié)調(diào)好不同部門之間的關(guān)系，做到綜合解決，辦事效率更高。最后，我們在處理信訪案件的時候，要遵循法律的原則，做到公正、合法、合理，使得群眾的合法權(quán)益得到維護，同時也讓政府部門展現(xiàn)了自己的權(quán)威和能力。
第四段：在處理信訪案件中需要注意的問題
在處理信訪案件時，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，這樣才能更好地為群眾服務(wù)。我們還需要注重言行自律，尤其是在處理敏感的信訪案件時，需要注意謹慎處理，防止出現(xiàn)不必要的糾紛。最后，我們需要保持良好的心態(tài)，做到客觀、公正、平衡，克服一些消極情緒，把自己的工作做得更好。
第五段：總結(jié)
信訪是人民與政府溝通的重要途徑，不僅可以讓政府更好地了解群眾的需求和訴求，還可以停止和整治一些官員腐敗和違法行為，提高政府的廉潔度和透明度。在處理信訪案件的過程中，我們應(yīng)該高度重視群眾反映的問題和意見，并始終注重各項工作的規(guī)范化和專業(yè)化。只有這樣，社會才能更加和諧、穩(wěn)定、發(fā)展。