計(jì)劃的制定需要我們充分了解自己的能力和資源,并考慮到外部環(huán)境的影響。我們可以通過拆分大目標(biāo)為小任務(wù),逐步完成計(jì)劃。計(jì)劃的有效與否需要根據(jù)實(shí)際的成果和效益進(jìn)行評估,不斷迭代和完善。
計(jì)劃部月度工作總結(jié)篇一
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時光荏苒,進(jìn)入可能公司已有一年半之余,告別了2010年,回首過往一年的工作狀況,內(nèi)心不禁感慨萬千。
10年的上半年擔(dān)任辦公室文員一職,由于當(dāng)時公司規(guī)模還正處于發(fā)展的雛形階段,分工不是太明確,一人兼數(shù)職。
主要負(fù)責(zé)行政、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)的相關(guān)工作,行政具體的工作有前臺電話轉(zhuǎn)接、客人接待、考勤的核算和監(jiān)督、員工月工資的核算、人員招聘、人員的入職及離職手續(xù)辦理、社保辦理、職員工勞動合同管理、辦公文具管理、行政公告、通知的編制及各種文件的發(fā)放與歸檔、全廠獎懲手續(xù)之辦理。
生產(chǎn)主要負(fù)責(zé)下達(dá)生產(chǎn)訂單、出貨安排、貨物物流運(yùn)輸?shù)裙ぷ骷皡f(xié)助業(yè)務(wù)部整理請款單、報(bào)價單、銷售合同等事項(xiàng)。
7月份起,我從辦公室文員崗位調(diào)離到物控計(jì)劃部,擔(dān)任物控部主管一職,負(fù)責(zé)物控計(jì)劃。
工作內(nèi)容為:下達(dá)生產(chǎn)指令單、安排生產(chǎn)計(jì)劃、跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度、安排出貨、貨物物流運(yùn)輸?shù)雀黜?xiàng)工作。
半年來的物控管理,可用“乏善可陳”四個字形容。
“萬事開頭難”。
因此如何走好第一步十分重要。
由于第一次接觸物控計(jì)劃,并不是很熟悉生產(chǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)則,更不了解物控計(jì)劃的運(yùn)作及流程,因此了解整個生產(chǎn)業(yè)務(wù)的流程成為我的第一個目標(biāo)。
在王總的指導(dǎo)下和網(wǎng)上查詢資料后,我將物控計(jì)劃工作中的訂單評審、生產(chǎn)計(jì)劃安排、生產(chǎn)進(jìn)度的控制、成品庫存控制、物料計(jì)劃,物料請購、物料調(diào)度、等具體工作的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了梳理歸納,并擬定了具體流程。
按照流程運(yùn)行我也遇到了許許多多的困難,也有說不盡的辛酸···。
總結(jié)自己從事物控這半年的工作,其實(shí)我主要做到了管理生產(chǎn)計(jì)劃,對于物料的管控我基本沒有過問,且生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)度這塊我基本成了矛盾的主體,我雖然主動的到每個部門去征求意見和協(xié)調(diào),但承攬工程部門和訂購產(chǎn)品的客戶要求的交貨時間與生產(chǎn)加工一線訂單多不能按時交貨的矛盾一直困擾著我,我兩頭為難,結(jié)果總是不盡人意,我哭過、也曾消極過,但每次王總都是耐心的給我做工作,也給我協(xié)調(diào)過,我想如果能在下單之前能正確、客觀的做出評估,部門之間多一些溝通和理解,就會減少許多矛盾的發(fā)生。
曾試圖在接單前評估交貨時間,但各部門的不配合讓我也毫無信心堅(jiān)持下去,我打消了做評估的計(jì)劃。
曾想做個周生產(chǎn)計(jì)劃,可想來想去都不知道該怎樣做,因?yàn)楣镜挠唵尾皇浅膳康纳a(chǎn),而是單臺數(shù)較多,加上工程上面的配件以及業(yè)務(wù)部所接的設(shè)備訂單,是從早8點(diǎn)到下午6點(diǎn)不間斷的下訂單,每天都是如此。
思前想后,我又打消了做周生產(chǎn)計(jì)劃。
接一個新的訂單的時候,下達(dá)訂單、安排生產(chǎn)計(jì)劃、鈑金部加工、外發(fā)噴涂、品質(zhì)檢驗(yàn)、裝配組裝、再到品質(zhì)檢驗(yàn)等等,這一系列關(guān)系到正常出貨的細(xì)節(jié)我都會提心吊擔(dān)的,只到這個訂單順利出貨后緊繃的神經(jīng)才會松懈下來。
每個工作都有苦與樂,我的苦與樂便是一個新的訂單正常出貨和某個訂單出現(xiàn)品質(zhì)異?;蛘呤茄诱`交期。
產(chǎn)品總是無法按時出貨,我每天都生活在深深的自責(zé)以及內(nèi)疚當(dāng)中,我想做得很好,更想做到完美,可以自己解決所有的問題,但事情總是那么的不盡人意。
業(yè)務(wù)人員所施的壓力,工程承攬部門要求馬上交貨時間的壓力、生產(chǎn)部門不能接受交貨時間的壓力,壓得我透不過起來。
生產(chǎn)不按計(jì)劃走、業(yè)務(wù)緊逼著要貨等等因素,曾經(jīng)一度讓我感到無助,我害怕上班,害怕來到公司。
我抱怨過同事,同事也同樣抱怨著我,在這個崗位上,我受了很多的委屈,就像夾在中間的海綿一樣,大家把所有的壓力往我身上推,業(yè)務(wù)和工程承攬部門說:“這個東西我就這個時間要”,生產(chǎn)一線說:“做不出來,過幾天再交“,業(yè)務(wù)和工程承攬部門又說:“我不管,反正我就是要這個時候要”,推來推去,所有的問題都集中在我身上。
個別同事說話又太過份生硬,總是帶著命令的口氣,而我也是個急性子,說話太直接,不得懂委婉,最后的結(jié)局便是兩敗俱傷,可是,兇過之后,我又開始懊悔,心疼別人,氣自己不會忍忍,大家都是為了自己的工作。
我很累,很累,哭過很多次,認(rèn)為自己能挺得住的時候,我一個人跑到廁所內(nèi),關(guān)起門來偷偷的掉眼淚。
當(dāng)自己無法解決問題的時候,我又像個孩子似的跑到王總辦公室嚎啕大哭,訴說著自己的難處,他總是不厭其煩的開導(dǎo)我,教我如何去做,如何做得更好。
哭過就好,至少釋放了所有的壓力,平復(fù)心情,擦干眼淚,面帶微笑的重新走進(jìn)辦公室。
在此,我要非常感謝王總對我的大力支持和鼓勵,還要感謝所有幫助我的,配合我的,及不配合我的同事。
是你們教會了我成長不會一帆風(fēng)順,工作不會事事順心,是你們讓我明白,壓力和委屈不是靠眼淚來解決問題的。
喻昊曾經(jīng)對我說:“小周,我感覺你的心靈很脆弱”,的確如此,但不要忘了,我是海綿,即便是被壓扁了,也會恢復(fù)到原來的形狀。
如今的我對工作抱有激情,我喜歡充實(shí)忙碌的工作。
每天早上一踏入辦公室,上班鈐聲還未響,同事們催促的聲音就開始響起,小周,我要送貨單,小周,我要用車。
在喻昊和李江萍去上海參加展會的時候,我代接他的工作。
物控、行政、業(yè)務(wù)、派車文件全部堆在桌子上,我一邊忙生產(chǎn),安排車輛,一邊又要去社保局辦理工傷認(rèn)定,去人才市場現(xiàn)場招聘,簽定員工勞動合同,核算考勤,辦理新進(jìn)人員、離職人員的手續(xù)。
另外我還幫李江萍做報(bào)價,做銷售合同,接到電話的時候,我總是會埋怨他幾句,埋怨歸埋怨,對于他讓我?guī)兔ψ龅氖虑椋乙琅f會認(rèn)認(rèn)真真的做得很好。
我不怕苦,不怕累,更不怕事情多。
上個月月底我參加協(xié)助倉庫盤點(diǎn),我像個男孩子似的爬上貨架清點(diǎn)數(shù)量,與曹國義將擺放在倉庫外的鍍鋅板一張張的抬入到鐵皮房內(nèi),我不會覺得累,只會感覺今天過得很充實(shí)。
一天下來很忙,一直到下班的時候,我常常會在想,我今天做了什么事,怎么時間過得這么快,可我的.心里是輕松的,因?yàn)樵撟龅墓ぷ?,我都做完了,最主要是大家都認(rèn)可我的工作,最令我感到自豪的是,常常有人跟我說:“小周,你是繼劉艷之后,咱們公司的另一個全能人物”,最讓我感到欣慰的便是,上班時間為了工作不管大家爭吵的有多嚴(yán)重,下了班之后,大家依舊是朋友,有說有笑,有打有鬧。
工作中我年齡小、說話直,難免傷害了大家,在此,我誠摯的向您道歉,我來年會改的。
在這個公司我收獲很多,體會很多,酸甜苦辣的滋味我都嘗試過。
可是看到公司一天一個變化、一天一個新起色,管理越來越規(guī)范,業(yè)務(wù)面越來越寬,尤其是楊總的理念確實(shí)很超前,公司的發(fā)展態(tài)勢和后勁很足,我感到公司是有希望的,我會不忌畏,我會化壓力為動力,與您們同甘共苦,共同建設(shè)一個新可能。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),我一定會努力打開一個工作新局面。
20xx年上半年的工作已經(jīng)結(jié)束,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,各兄弟部門的共同努力下,我們井然有序的完成了計(jì)劃部的各項(xiàng)工作,以下是本部門上半年的工作總結(jié),內(nèi)容如:
一、加強(qiáng)部門管理協(xié)調(diào)各部門有序工作
計(jì)劃部作為公司的一個協(xié)調(diào)部門,需要有大局觀,在自身的不斷努力和兄弟部門的積極配合下,按計(jì)劃推進(jìn)了以下工作:
1.全力協(xié)調(diào)公司各部門,按計(jì)劃推進(jìn)了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作。
2.充分發(fā)揮牽頭作用,按計(jì)劃推動年度、季度、月度計(jì)劃的執(zhí)行、考核及經(jīng)濟(jì)活動分析的開展。
3.采取靈活的工作方法,按計(jì)劃推動二期工程的進(jìn)展。
4.積極發(fā)揮綜合計(jì)劃管理職能,嚴(yán)謹(jǐn)組織月度盤煤及生產(chǎn)報(bào)表例會、嚴(yán)格控制燃料庫存,為機(jī)組的安全穩(wěn)定運(yùn)行提供了有力保障。
二、生產(chǎn)計(jì)劃
年初下達(dá)了20xx年度的生產(chǎn)計(jì)劃,為全年發(fā)電任務(wù)的完成及廠用電率、供電煤耗等生產(chǎn)指標(biāo)的完成奠定了良好的基礎(chǔ)。
按照公司全年71億千瓦時發(fā)電量計(jì)劃,上半年下達(dá)的主要生產(chǎn)指標(biāo)為發(fā)電量計(jì)劃為38.25億千瓦時,上網(wǎng)電量:35.08億千瓦時,供電煤耗:333.14克/千瓦時;綜合廠用電率:8.29%。
在各部門的共同努力協(xié)作下,圓滿完成上半年計(jì)劃。
截止6月底共完成發(fā)電量任務(wù)40.08億千瓦時,上網(wǎng)電量:36.84億千瓦時,綜合廠用電率完成8.07%,供電煤耗完成334.36克/千瓦時。
供電煤耗未完成上半年計(jì)劃。
上半年完成各類日報(bào)報(bào)送70余張、月報(bào)報(bào)送300余張。
報(bào)表報(bào)送及時有效、準(zhǔn)確,與電力公司、集團(tuán)公司等上級主管部門協(xié)作良好。
燃煤盤點(diǎn)工作井然有序的進(jìn)行著,上半年共完成燃煤盤點(diǎn)約63萬噸,各月度燃料盈虧趨于平衡。
三、招投標(biāo)合同
20xx年上半年共開展生產(chǎn)期工程、服務(wù)類招投標(biāo)項(xiàng)目9個:鍋爐磨煤機(jī)石子煤斗 改造、綠化維護(hù)工程、鍋爐磨煤機(jī)大修、1號機(jī)組b級檢修工程發(fā)電主輔設(shè)備檢修、灰場子壩擴(kuò)建、電除塵入口煙道及支撐等防磨處理、空冷島凝汽器自動沖洗設(shè)備、脫硝項(xiàng)目設(shè)計(jì)、1號機(jī)組檢修技術(shù)監(jiān)督檢查試驗(yàn)項(xiàng)目、啟動鍋爐檢修。
其中,已確定中標(biāo)單位8個項(xiàng)目。
只有脫硝初步設(shè)計(jì),由于涉及施工工藝、設(shè)計(jì)單位設(shè)計(jì)能力等原因正在評定中。
二期工程開展招投標(biāo)活動2個項(xiàng)目:水資源論證、環(huán)境影響評價。
同時還自行組織進(jìn)行了全廠防火封堵的完善與脫硫綜合樓施工的邀請招標(biāo)。
四、工作中存在的不足
由于工作跨度較大從生產(chǎn)期的綜合統(tǒng)計(jì)計(jì)劃到檢修、改造、臨建項(xiàng)目的招投標(biāo)、合同涉及面較廣,導(dǎo)致工作中存在一定的疏漏。
根據(jù)目前的工作狀況,我們將在日后的工作中,明確分工,加強(qiáng)招投標(biāo)、合同、付款、報(bào)表等各類臺帳的建設(shè),達(dá)到工作進(jìn)度明確,合理,按月、按天完成各項(xiàng)工作。
一年來計(jì)劃財(cái)務(wù)部以聯(lián)社計(jì)劃財(cái)務(wù)工作為指導(dǎo)思想,緊緊圍繞聯(lián)社業(yè)務(wù)經(jīng)營中心為前提,以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo),狠抓會計(jì)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作,強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理,化解會計(jì)風(fēng)險,提高會計(jì)核算水平。
積極做好2009年度轄內(nèi)資金使用、統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)收支、非現(xiàn)場監(jiān)管、反洗錢、賬戶管理、票據(jù)兌付跟蹤考核及非信貸資產(chǎn)風(fēng)險五級分類,綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線會計(jì)核算等方面的工作。
現(xiàn)將本年度的具體工作情況,簡要總結(jié)如下:
一、做好轄內(nèi)資金使用工作。
為了防止發(fā)生支付風(fēng)險,計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)轄內(nèi)信用社資金使用工作,實(shí)現(xiàn)了全轄平穩(wěn)支付,穩(wěn)健經(jīng)營。
二、認(rèn)真做好上級行、辦事處及銀監(jiān)局和政府部門統(tǒng)計(jì)報(bào)表的報(bào)送工作。
財(cái)務(wù)部各種報(bào)表較多,上報(bào)時間要求嚴(yán)格,加上監(jiān)管部門、人民銀行、地方政府的各項(xiàng)報(bào)表、材料、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等等,工作任務(wù)較為繁重,但是我們克服了時間緊任務(wù)重的困難,精心安排,認(rèn)真統(tǒng)算,加班加點(diǎn),保質(zhì)保量的完成了上級部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、強(qiáng)化對會計(jì)工作的管理和監(jiān)督以及各項(xiàng)規(guī)范工作的落實(shí)。
加強(qiáng)對會計(jì)工作的規(guī)范化管理,使之有章可循,有規(guī)可依,根據(jù)聯(lián)社各項(xiàng)會計(jì)法規(guī)及管理制度、辦法進(jìn)行了檢查。
發(fā)現(xiàn)問題及時予以糾正,確保了各項(xiàng)基本制度、崗位責(zé)任制和各項(xiàng)會計(jì)財(cái)務(wù)法規(guī)制度的貫徹落實(shí)。
我們每季度對全轄進(jìn)行了一次格式化、作業(yè)式會計(jì)工作檢查,5月份聯(lián)社組織人員對轄內(nèi)基層信用社現(xiàn)金、空白重要憑證進(jìn)行了全面檢查。
6月份又對全轄的大額支現(xiàn)情況進(jìn)行了檢查,使會計(jì)帳務(wù)有了進(jìn)一步的規(guī)范和提高。
四、做好會計(jì)核算的指導(dǎo)、監(jiān)督,嚴(yán)格控制各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo),確保各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的完成,年初,我們按照市辦下達(dá)的經(jīng)營計(jì)劃,對各社制定了全年經(jīng)營計(jì)劃。
并按月、按季進(jìn)行認(rèn)真的測算和分析,更好完成今年市辦下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。
五、及時上報(bào)銀監(jiān)局非現(xiàn)場監(jiān)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)報(bào)送工作,嚴(yán)控各項(xiàng)風(fēng)險指標(biāo),化解經(jīng)營風(fēng)險。
非現(xiàn)場監(jiān)管系統(tǒng)是銀監(jiān)局對農(nóng)村信用社非現(xiàn)場監(jiān)管的重要途徑,我們財(cái)務(wù)部按照銀監(jiān)局“以防為主”的監(jiān)管理念,組織各社學(xué)習(xí)對預(yù)警指標(biāo)的計(jì)算和通過吸收存款,嚴(yán)控大額貸款,按月結(jié)息收息等控制預(yù)警指標(biāo)和化解風(fēng)險的手段。
使各信用社在資本充足率、備付金比例、不良貸款比例、最大一戶貸款比例等資本充足率指標(biāo)、流動性指標(biāo),安全性指標(biāo),效益性指標(biāo)較上年有了很大的提高。
六、時刻做好反洗錢的宣傳防范工作,抓好信用社大額現(xiàn)金備案及上報(bào)工作。
為提高反洗錢工作水平,規(guī)范反洗錢業(yè)務(wù)操作,遼寧省農(nóng)村信用社大額數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上報(bào)系統(tǒng)開始應(yīng)用,我們專門組織各信用社反洗錢領(lǐng)導(dǎo)小組,反洗錢崗位人員,多次召開專門會議和培訓(xùn),了解國際、國內(nèi)反洗錢工作形勢,國家有關(guān)反洗錢的政策和法規(guī),學(xué)習(xí)反洗錢的識別、上報(bào)工作,我們財(cái)務(wù)部每天對轄內(nèi)基層信用社反洗錢數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入、審核、匯總及上報(bào)。
確保操作無風(fēng)險。
七、按人民銀行賬戶管理系統(tǒng)的要求,嚴(yán)格審核開戶手續(xù)。
嚴(yán)把開戶審核關(guān),對于手續(xù)完備的,經(jīng)審核后錄入到賬戶管理系統(tǒng)中,再由市人民銀行進(jìn)行審核核準(zhǔn)開戶。
八、認(rèn)真做好專項(xiàng)央行票據(jù)考核兌付的跟蹤考核工作。
我們財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對票據(jù)考核兌付后的各項(xiàng)數(shù)據(jù)的具體測算工作。
票據(jù)考核工作政策性強(qiáng),我們每月每季末都要對資本充足率、不良貸款比例等項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的計(jì)劃和測算。
盡管考核時間與月末結(jié)賬發(fā)生沖突,但我們還是做好了各項(xiàng)考核達(dá)標(biāo)工作。
九、認(rèn)真做好中和系統(tǒng)上線前的準(zhǔn)備和上線后的會計(jì)核算工作。
為了做好綜合系統(tǒng)數(shù)據(jù)移植工作,我們通過聯(lián)社精心安排,加班加點(diǎn),較好的完成了移植工作。
因?yàn)槲覀兝斫庥邢?,具體的核算工作還需要我們積極探索。
十、2010年度工作計(jì)劃
1、繼續(xù)完成財(cái)務(wù)、會計(jì)、統(tǒng)計(jì)、非信貸五級分類、財(cái)政快報(bào)、反洗錢、結(jié)算、改革及監(jiān)測、本級1004等各類報(bào)表的填報(bào)、匯總及上報(bào)工作,同時按月監(jiān)測各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)、績效考核完成情況,按季進(jìn)行財(cái)務(wù)會計(jì)檢查。
2、計(jì)劃在1月末之前,完成賬戶聯(lián)網(wǎng)核查工作;在3月份進(jìn)行一次“銀行卡”業(yè)務(wù)培訓(xùn),6、9月份搞兩次會計(jì)培訓(xùn)及賽帳活動并按季做好格式化檢查工作。
3、積極配合網(wǎng)絡(luò)中心完成“金信工程”各項(xiàng)工作。
4、根據(jù)“準(zhǔn)確分類-提足撥備-做實(shí)利潤-資本充足率達(dá)標(biāo)”的監(jiān)管要求,針對信貸五級分類單軌運(yùn)行的情況,做好來年呆賬準(zhǔn)備、應(yīng)付利息、其他資產(chǎn)減值準(zhǔn)備的提取計(jì)劃,并按季度列賬,以逐步達(dá)到準(zhǔn)備金提取的標(biāo)準(zhǔn)。
計(jì)劃部月度工作總結(jié)篇二
20xx年,集團(tuán)計(jì)劃財(cái)部每位員工都認(rèn)真貫徹落實(shí)了各項(xiàng)工作,扎實(shí)有效地推動了財(cái)務(wù)工作健康穩(wěn)定開展。為了總結(jié)成績和經(jīng)驗(yàn),查找不足,改進(jìn)工作,明確下一年度的工作重點(diǎn),現(xiàn)對20xx年年度進(jìn)行工作總結(jié),并對20xx年重點(diǎn)工作進(jìn)行部署?,F(xiàn)就各項(xiàng)工作匯報(bào)如下:
集團(tuán)計(jì)財(cái)部經(jīng)歷了:去年一人,今年四月份三人,八月份四人,十月份七人的逐步壯大、職能逐步完善的過程。
現(xiàn)今,集團(tuán)計(jì)劃財(cái)部,下設(shè)三個部門,財(cái)務(wù)部、會計(jì)部、稅務(wù)部。分別為:財(cái)務(wù)部三人,會計(jì)部兩人,稅務(wù)部一人。
內(nèi)部管理:計(jì)財(cái)部劃分為三條線,財(cái)務(wù)線,會計(jì)線,稅務(wù)線。
財(cái)務(wù)線:主抓整個集團(tuán)預(yù)算,負(fù)責(zé)預(yù)算管理制度的建立、編制、修改、完善,并對預(yù)算進(jìn)行培訓(xùn)、分析、檢查、跟蹤,另外參與各項(xiàng)目財(cái)務(wù)評估,損益分析等;其他重點(diǎn)工作如:整個集團(tuán)工程付款審核、整個集團(tuán)超五萬以上付款審核、整個集團(tuán)合同審核及其他工作。
會計(jì)線:主抓整個集團(tuán)核算,負(fù)責(zé)核算體系制定、編制、修改、完善,并對核算進(jìn)行分析、檢查、跟蹤,另外,進(jìn)行每月報(bào)表的合并,各級子、孫、分公司核算的培訓(xùn)、監(jiān)管、指導(dǎo)等工作。
稅務(wù)線:主抓整個集團(tuán)稅務(wù),負(fù)責(zé)稅務(wù)體系制定、編制、修改、完善,
對所有項(xiàng)目達(dá)到事前籌劃、事中監(jiān)管、事后總結(jié)等;另外負(fù)責(zé)整個集團(tuán)稅務(wù)培訓(xùn)工作、稅務(wù)籌劃工作、稅務(wù)檢查工作、突發(fā)事項(xiàng)處理等工作。從九月以來,以上功能已逐步體現(xiàn),并開始正常全面運(yùn)作。
1、財(cái)務(wù)線:
2)完成了日常合同審核及重大合同審核。主要關(guān)注涉及價款、付款方式及發(fā)票開具等財(cái)務(wù)類條款,針對合同審核為規(guī)范審核的范圍與關(guān)注重點(diǎn),還起草了《合同審核指引》。
3)完成了整個集團(tuán)工程付款審核、整個集團(tuán)五萬以上付款審核及總部費(fèi)用報(bào)銷審核,為各經(jīng)營管理及集團(tuán)各部門日常運(yùn)轉(zhuǎn)提供支持與服務(wù)。
4)起草了預(yù)算管理制度及相關(guān)預(yù)算表格統(tǒng)一模板。為了未來在集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)推行全面預(yù)算管理,本部門起草了預(yù)算管理辦法、全面預(yù)算管理表格統(tǒng)一模板、集團(tuán)本部費(fèi)用預(yù)算管控制度等,為實(shí)行預(yù)算管理與控制做好了基礎(chǔ)工作。
5)制定了主要財(cái)務(wù)指標(biāo)表格模板,并已下發(fā)各公司每月報(bào)送相關(guān)數(shù)據(jù)。主要是設(shè)置反映各年度業(yè)績完成情況的關(guān)鍵指標(biāo)項(xiàng)目并形成模板,每月編制主要財(cái)務(wù)指標(biāo)表格報(bào)送集團(tuán)高層,以便為公司決策提供依據(jù)與支持。
6)制定了20xx財(cái)年考核業(yè)績目標(biāo)中的財(cái)務(wù)指標(biāo)。按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的要求與安排,本部門主要是完成了各地目標(biāo)責(zé)任書考核指標(biāo)中財(cái)務(wù)類指標(biāo)的考核標(biāo)準(zhǔn)與考核辦法等工作。
7)起草了各銷售數(shù)據(jù)報(bào)送集團(tuán)財(cái)務(wù)統(tǒng)一表格模板。
8)起草了集團(tuán)外派財(cái)務(wù)總監(jiān)管理與考核辦法,以加強(qiáng)集團(tuán)對外派財(cái)務(wù)總監(jiān)的監(jiān)督與管理,以此監(jiān)控子公司的日常運(yùn)作、財(cái)務(wù)行為并貫徹集團(tuán)公司的工作部署,確保信息暢通規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險,維護(hù)集團(tuán)公司整體利益。
9)與集團(tuán)人力資源部共同制定了20xx財(cái)年1-3季度工作總結(jié)、4季度工作計(jì)劃及20xx財(cái)年預(yù)算匯報(bào)模板。
10)對各地財(cái)務(wù)基礎(chǔ)情況做了摸底工作。主要是收集了各財(cái)務(wù)部組織架構(gòu)、人員編制及在崗情況、各崗位職責(zé)說明、財(cái)務(wù)人員招聘、培訓(xùn)、考核程序與方法、年度財(cái)務(wù)工作計(jì)劃、財(cái)務(wù)制度建立與執(zhí)行、亟需解決的問題及建議等資料,整理歸檔并形成了專題匯報(bào)。
11)協(xié)助了南昌、南寧、西安開盤財(cái)務(wù)工作,保障了開盤工作順利進(jìn)行,同時根據(jù)的特點(diǎn)起草了開盤期間相關(guān)財(cái)務(wù)工作指引。
12)對南昌、南寧財(cái)務(wù)管理及會計(jì)核算情況進(jìn)行了檢查,并形成了相關(guān)檢查報(bào)告報(bào)送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
13)在南寧前任財(cái)務(wù)總監(jiān)已離任而現(xiàn)任財(cái)務(wù)總監(jiān)尚未到崗期間臨時負(fù)責(zé)了南寧財(cái)務(wù)工作,保證了南寧財(cái)務(wù)工作的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。
14)梳理了各公司資金支付權(quán)限與流程,并形成相關(guān)體系文件,審核中。
2、會計(jì)線:
1)制定了統(tǒng)一會計(jì)科目與統(tǒng)一會計(jì)核算與管理制度,并已發(fā)給各公司參照實(shí)施,促進(jìn)了集團(tuán)會計(jì)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化。同時、通過下發(fā)統(tǒng)一會計(jì)科目與統(tǒng)一會計(jì)核算與管理制度、統(tǒng)一安排與部署各公司新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換工作,推動了金碟集團(tuán)版信息化系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度。
中報(bào)按期披露。
3)制定了年終決算表格、子公司報(bào)表格式及合并報(bào)表格式,并完成了相關(guān)填表指引文件。
3、稅務(wù)線:
2)編制《房地產(chǎn)各個環(huán)節(jié)稅務(wù)風(fēng)險提示及建議》,并將開展培訓(xùn)工作。
3)提出整個集團(tuán)年底稅務(wù)工作要求以及下年度工作計(jì)劃進(jìn)行了安排,及時整理了集團(tuán)各子公司稅務(wù)問題報(bào)告。
4)協(xié)助解決西安就地上建筑物轉(zhuǎn)到我司名下的前期遺留問題。并對南寧包銷合同中遇到的涉稅問題進(jìn)行商討并提出看法。
受制于整個公司的架構(gòu)及流程現(xiàn)狀,在日常工作中難免會出現(xiàn)一些溝通、協(xié)調(diào)不暢的情況,如報(bào)送資料不及時、對報(bào)送數(shù)據(jù)嚴(yán)肅性不夠等,但總體上還是能不至于嚴(yán)重影響工作進(jìn)展(已經(jīng)積極起草了相關(guān)制度,例如:外派財(cái)務(wù)總監(jiān)管理制度、整個集團(tuán)資金支付權(quán)限及流程、銷售傭金計(jì)算、審核、發(fā)放流程等)。
1、財(cái)務(wù)工作的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化還有待提高與加強(qiáng)。
2、各公司財(cái)務(wù)人員素質(zhì)、工作能力參差不齊,需要加強(qiáng)常規(guī)培訓(xùn)(例如:每年多次組織財(cái)務(wù)培訓(xùn)、會計(jì)培訓(xùn)、稅務(wù)培訓(xùn)等,并以沙龍的形式進(jìn)行交流、探討,現(xiàn)場解決一些工作上的難點(diǎn)、疑點(diǎn)。)。
3、財(cái)務(wù)層面對各公司的約束力不夠,這個約束力在集團(tuán)財(cái)務(wù)相對各公司。財(cái)務(wù)是一個方面,更主要的是各公司財(cái)務(wù)對各公司其他部門,也有各財(cái)務(wù)人員自身方面因素也一定聯(lián)系,但問題的根源還在于整個公司體制與架構(gòu)。
1、集團(tuán)高層層面牽頭,組織對影響工作效率的架構(gòu)、流程進(jìn)行梳理與完善。
2、集團(tuán)高層、各公司充分尊重財(cái)務(wù)總監(jiān)應(yīng)有的地位與權(quán)力。
1、建立集團(tuán)財(cái)務(wù)系統(tǒng)直接有效的溝通渠道(目的在于加強(qiáng)信息溝通,促進(jìn)交流,提高工作效率,建立強(qiáng)化大財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)理念),集團(tuán)財(cái)務(wù)與子公司財(cái)務(wù)之間、各子公司之間、上下級之間要多加強(qiáng)溝通,及時通報(bào)各方面信息與存在問題,改變目前各自為戰(zhàn)的局面。
2、建立外派財(cái)務(wù)總監(jiān)管理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人考核體系、問責(zé)制度、財(cái)務(wù)管理與會計(jì)核算等統(tǒng)一規(guī)范的管理制度;強(qiáng)調(diào)程序化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、制度化的財(cái)務(wù)制度管理體系。
3、逐步建立并完善集團(tuán)統(tǒng)一的財(cái)務(wù)工作內(nèi)控監(jiān)管系統(tǒng),并對各地子公司的運(yùn)營實(shí)施積極有效的財(cái)務(wù)監(jiān)督,形成對各項(xiàng)成本費(fèi)用投入、項(xiàng)目可行性及事后評估機(jī)制。
4、加強(qiáng)對整個集團(tuán)財(cái)務(wù)分析。從公司的償債能力、盈利能力、營運(yùn)效率、資金使用情況等多方面為財(cái)務(wù)分析建立起規(guī)范的財(cái)務(wù)分析體系。
5、密切關(guān)注稅務(wù)政策的變化,收集整理新的稅收文件。結(jié)合公司的實(shí)際情況,提出相應(yīng)的實(shí)施管理辦法并負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)、落實(shí),提前進(jìn)行稅務(wù)籌劃。
6、全面、系統(tǒng)、持續(xù)收集內(nèi)部和外部的相關(guān)信息,結(jié)合公司實(shí)際,識別企業(yè)經(jīng)營和業(yè)務(wù)流程中的稅務(wù)風(fēng)險。分析和描述風(fēng)險發(fā)生的可能性和條件。并提出排除稅務(wù)風(fēng)險的策略。
7、利用所掌握的稅收政策,為公司的開發(fā)、投資、銷售等生產(chǎn)經(jīng)營活動,提供稅務(wù)專業(yè)支持與管理建議。
7、對整個集團(tuán)財(cái)務(wù)人員,全面加強(qiáng)培訓(xùn)工作,積極開展沙龍活動。從財(cái)務(wù)、會計(jì)、稅務(wù)等全方面提高整個集團(tuán)財(cái)務(wù)人員的知識水平以及工作質(zhì)量,為財(cái)務(wù)工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
8、其他。
計(jì)劃部月度工作總結(jié)篇三
時光匆匆,不知不覺間第一年的大學(xué)生活已經(jīng)過去了,我在院外聯(lián)部在度過了差不多一年的時間,對于這一年的工作我有著很多的個人體會。
外聯(lián)部,是一個為學(xué)院的各大比賽、慶典等尋找贊助商、籌集資金、提供物資等各項(xiàng)支持的一個學(xué)生會部門。在這個層面上說,外聯(lián)部工作做得好壞與否,對整個學(xué)生會的工作會產(chǎn)生重大的影響。而事實(shí)上,我們外聯(lián)部做到的遠(yuǎn)不止這些。除了發(fā)展合作商家,為他們提供攤位、協(xié)助宣傳或開展其它相關(guān)工作,在各大活動中,我們外聯(lián)部都盡最大可能地給各兄弟部門提供支持。從舞臺布置、場地安排到活動結(jié)束的撤場及清理部里的每位成員都竭盡全力、從不推脫抱怨。下面,是我在部門這一年工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
1.20xx年十月份,在納新活動中,通過部長副部們的選拔,我和其他幾位同學(xué)被選入了學(xué)院外聯(lián)部這個大集體。
2.承辦高路動畫公司在校宣傳講座事宜。
3.與好優(yōu)得等商家洽談校女生節(jié)“five色sevenday”、向女教師送花活動等贊助事宜。
4.同高路動畫公司聯(lián)手舉辦青島農(nóng)業(yè)大學(xué)配音大賽活動。
5.與中南.海企業(yè)洽談手繪t-恤衫活動。
6.與西苑歌斐木餐廳洽談學(xué)院《視窗》雜志贊助事宜。
7.協(xié)助學(xué)生會其它部門順利舉辦各類活動、運(yùn)動會、大學(xué)生就業(yè)招聘會等。
8.協(xié)助學(xué)院順利完成20xx接新生任務(wù)。9.參加部門內(nèi)部開展的各類會議。
在上一年參加的各類活動任務(wù)中,我與部門里的各成員有了更深入的了解,彼此之間成了好朋友。我覺得我們部的每一個人,不管是部長、副部長、干事還是實(shí)習(xí)干事,對于工作都一絲不茍,認(rèn)真負(fù)責(zé);對于部門內(nèi)其他成員,都互相幫助,真誠相待。我非常榮幸自己是外聯(lián)部的一員,在這里我鍛煉了自己,使自己的人際交流能力得到提高,學(xué)習(xí)了很多經(jīng)驗(yàn),我更高興的是結(jié)交了值得信賴、交往的好朋友。新學(xué)期,對于外聯(lián)部的活動計(jì)劃,我個人的意見是:
1.充分發(fā)揮我院藝術(shù)生的優(yōu)勢,開展“生命生存生活”為主題的繪畫活動,讓大家用繪畫的方式,充分發(fā)揮想象力、創(chuàng)造力,展示同學(xué)們對于這一主題的理解??梢钥紤]與學(xué)校內(nèi)外的文具店洽談相關(guān)贊助事宜。
2.考慮到中秋節(jié)這一傳統(tǒng)節(jié)日,與食品學(xué)院或校內(nèi)外糕點(diǎn)商家聯(lián)手,開展感恩父母,親手為父母做月餅活動。
3.在十月一國慶前后,開展“愛我中華”等演講征文等。以上是我個人的一些新學(xué)期活動意見。希望我們外聯(lián)部能夠上一年的基礎(chǔ)上,在部長、副部們的領(lǐng)導(dǎo)下,團(tuán)結(jié)協(xié)作,配合學(xué)院學(xué)生會其他部門,順利完成各類活動,提供更多的資金,讓同學(xué)們的大學(xué)生活更加精彩,我們的學(xué)生會、外聯(lián)部在工作上有更多的突破。
計(jì)劃部月度工作總結(jié)篇四
自經(jīng)營計(jì)劃部正式成立以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持、各部門的積極配合下,緊緊圍繞公司確定的工作思路和目標(biāo),較好地履行了部門職能,積極發(fā)揮了部門作用,認(rèn)真協(xié)調(diào)各部門間的工作關(guān)系,進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,確保了經(jīng)營計(jì)劃部事務(wù)及各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,為公司整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了應(yīng)有的作用,現(xiàn)將經(jīng)營計(jì)劃部工作總結(jié)如下:
11年9月經(jīng)營計(jì)劃部正式成立,現(xiàn)有員工3人,建立了分工明確、責(zé)任到人的部門的組織機(jī)構(gòu)。、制定了進(jìn)一步明確了部門員工工作職能、崗位工作職責(zé)以及工作紀(jì)律和要求等,很大程度上促進(jìn)了工作作風(fēng)的提升;、建立和落實(shí)了例會制度,形成了每周例會和每月例會制度。加強(qiáng)了部門文化建設(shè)。工作上,大家相互交流,互幫互助,分享各自的經(jīng)驗(yàn)和知識。通過分享和內(nèi)部培訓(xùn),不僅對自身掌握的知識進(jìn)行了總結(jié),而且對部門人員的能力提升也做出了貢獻(xiàn)。
自經(jīng)營計(jì)劃部成立以來,我部門切實(shí)把搞好公司安排的工作做為一項(xiàng)重要職能,全力保障各項(xiàng)工作的正常推進(jìn),先后完成了以下工作:完成公司近年來氣價變化分析及未來氣價可能有所調(diào)整的規(guī)劃;完成20xx、20xx年度經(jīng)營計(jì)劃及預(yù)算。
完成每月公司經(jīng)營計(jì)劃及輸氣量變化的分析;完成了上下游氣款費(fèi)用結(jié)算和合同的審核及完成情況匯報(bào);建立了各項(xiàng)生產(chǎn)數(shù)據(jù)報(bào)表,如年報(bào)、月報(bào)、日報(bào)等,隨時了解生產(chǎn)的情況;完成了上下游用氣計(jì)劃流程標(biāo)準(zhǔn)的建立;建立了月氣量簽認(rèn)經(jīng)營計(jì)劃部門的審核制度。
經(jīng)營計(jì)劃部作為公司的一個協(xié)調(diào)部門,需要有大局觀,在自身的不斷努力和公司各部門的積極配合下,按計(jì)劃推進(jìn)了以下工作:、全力協(xié)調(diào)與配合公司各部門,按計(jì)劃穩(wěn)定高效的完成現(xiàn)有燃?xì)忭?xiàng)目的正常運(yùn)作;、充分發(fā)揮牽頭作用,按計(jì)劃推動lng工廠及終端市場項(xiàng)目的前期調(diào)研開發(fā);、認(rèn)真履行部門職能,經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那捌谡{(diào)研,科學(xué)的論證了lng項(xiàng)目的可研工作;、積極發(fā)揮計(jì)劃管理職能,吃透天然氣、lng生產(chǎn)工藝技術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)把握輸送量、氣款結(jié)算環(huán)節(jié),努力加快公司資金的周轉(zhuǎn)效率,提高了公司資金的利用率。
12年,經(jīng)營計(jì)劃將按照“運(yùn)轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督辦有效”的標(biāo)準(zhǔn),充分履行部門職能,發(fā)揮“助手”作用,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,積極協(xié)調(diào)部門工作,切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理,確保各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。、加強(qiáng)學(xué)習(xí),彌補(bǔ)工作經(jīng)驗(yàn)上的不足。從加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)入手,提高本崗位的業(yè)務(wù)水平和技能,更好的為公司、領(lǐng)導(dǎo)做好市場基礎(chǔ)工作。、繼續(xù)加強(qiáng)和改進(jìn)協(xié)調(diào)工作方式,充分發(fā)揮經(jīng)營計(jì)劃部協(xié)調(diào)職能。從改進(jìn)工作方式入手,首先穩(wěn)固好現(xiàn)有管道天然氣客戶,同時培養(yǎng)灌輸其雙方保持長期良好合作關(guān)系的重要性,雙方在彼此工作開展中全力相互配合方可做到真正意義上得互惠共贏。
進(jìn)一步深入調(diào)研考察工作,確保lng項(xiàng)目保質(zhì)保量有序往前推進(jìn),積極利用好新體制下(昆侖能源)資源,在充分了解、摸透國家政策及市場前景時,適時開展lng貿(mào)易,以為公司謀取新的利潤增長點(diǎn)。、視lng終端市場為資源,在保證lng貿(mào)易量穩(wěn)定的前提下,依托昆侖能源的lng資源,打造自有終端市場,尋求機(jī)會建設(shè)1-2座lng加氣站。、進(jìn)一步提高全局觀、長遠(yuǎn)觀,充分發(fā)揮“助手”職能,努力配合公司領(lǐng)導(dǎo)規(guī)劃好公司的長期發(fā)展。在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門鼎力協(xié)助下,經(jīng)營計(jì)劃部將積極進(jìn)取,開拓創(chuàng)新,充分發(fā)揮公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的職責(zé),為公司的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻(xiàn)。
計(jì)劃部月度工作總結(jié)篇五
本學(xué)期初期,在部門工作計(jì)劃時,有著很多的想法及計(jì)劃。對部門管理模式也有所創(chuàng)新,也取得一定成績,但是也有一些計(jì)劃還是離我們的預(yù)想有些出路。由于本學(xué)期文體部所承辦的活動相對以往較少,所以新成員的鍛煉相對于少,在業(yè)務(wù)技能上掌握的不夠。但是本學(xué)期中,在日常工作中增加了一些給與新成員展現(xiàn)自我鍛煉的機(jī)會,比如部門會議中安排一個成員做會議主持、每周總結(jié)、月總結(jié),而且每參加一場活動都會在會議作感想,同時也準(zhǔn)備了一本心情物語專用來部門每個人寫下自己的心情。
全局觀還需重視,效率有待提高
文體部需要秉承“團(tuán)結(jié),務(wù)實(shí),高效,創(chuàng)新”的精神,團(tuán)結(jié)一致的工作作風(fēng),有創(chuàng)新精神!文體部需要的是大氣的有作為的人,文體部成員所做所為代表了我們南華大學(xué)船山學(xué)院的形象,所以在這一點(diǎn)需要不斷的加強(qiáng)。從工作還是交流上,也存在一些局限性,在下學(xué)期的工作中,應(yīng)適當(dāng)改進(jìn),尤為需要培養(yǎng)一批有社交能力,隨機(jī)應(yīng)變的“文體人”!本學(xué)期部門在業(yè)務(wù)方面都需要更加謙虛的向其他部門學(xué)習(xí),掌握綜合能力,在互相學(xué)習(xí)共同成長,共同進(jìn)步。
(一)籃球賽
在這次籃球賽期間,我們沒有把在比賽中會出現(xiàn)的一些突發(fā)事件考慮周全,以至于在比賽中出現(xiàn)了一些問題,我們文體部在老師的指導(dǎo)和其他部門的配合之下,及時處理了問題,得到了寶貴的經(jīng)驗(yàn),使得我們的比賽能順利的結(jié)束。
(二)運(yùn)動會
運(yùn)動會過程中,運(yùn)動員們拼搏的豪情,真摯的友誼充分展現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生良好的精神風(fēng)貌;自強(qiáng)不息的體育精神將被同學(xué)們帶到學(xué)習(xí)生活中。運(yùn)動會中,不足之處有很多,但欣慰的是我們也學(xué)到了很多東西,我們會把這次運(yùn)動會中得到經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)充分地運(yùn)用在下一屆的運(yùn)動會中。
(三)排球賽
在這次活動中,讓我們協(xié)會的許多干事都得到了鍛煉的機(jī)會,許多會員也得到了實(shí)踐。針對此次活動舉辦的不足方面,我們將從中吸取經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長避短,多放心思,多做努力,多注意細(xì)節(jié)性的東西,不斷提高自身組織能力,提高辦事效率,積極改正此次不足之處,爭取在今后開展的活動中,為濟(jì)職增添風(fēng)采。
為進(jìn)一步豐富我系同學(xué)們的校園文化生活,努力營造積極向上,健康文明的校園文化氛圍。文體部將通過開展豐富多彩的娛樂活動,陶冶同學(xué)們的高尚情操,展示同學(xué)們的才華,激發(fā)廣大學(xué)生熱愛學(xué)院和努力成才的熱情。
(一)、工作職責(zé)
1、積極組織各項(xiàng)文娛活動。
4、協(xié)助團(tuán)委、學(xué)生會其他部門開展工作。
(二)展望舉辦的活動
1、主要活動及時間安排三月準(zhǔn)備階段:
(1)部門成員初級技能培訓(xùn)
(2)各項(xiàng)活動的策劃四月實(shí)施階段
(一)優(yōu)秀文藝、體育特長生選拔五月實(shí)施階段
(二)晚會
(注重策劃環(huán)節(jié)與現(xiàn)有的實(shí)際相結(jié)合。希望通過本部的努力以及各部門的大力支持。圓滿舉行此次活動。)
2、體育比賽六月總結(jié)階段
(1)總結(jié)本學(xué)期工作情況
(2)完成下學(xué)期工作計(jì)劃
3、與其他部門交流合作
為了更加了解各干事的具體情況和表現(xiàn),我們要多和干事交流,向干事指導(dǎo)工作的方向。我們會積極配合各部門和新干事共同努力,做好部門學(xué)期末的評優(yōu)工作。還有干部之間應(yīng)多交流,搞一下活動來活躍干事,培養(yǎng)干事之間的感情。無論是在工作上還是在思想上,讓他們更多地了解工作的細(xì)節(jié)要點(diǎn),培養(yǎng)彼此之間的默契感,以便以后能更好地開展工作。
計(jì)劃部月度工作總結(jié)篇六
一、學(xué)習(xí)過程,有幸能夠成為公司計(jì)劃部的一員,一個全新的領(lǐng)域新的環(huán)境新的開始,在這一個月里,在計(jì)劃部同事及領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,使我以品檢工作轉(zhuǎn)換成計(jì)劃調(diào)度員離不開領(lǐng)導(dǎo)的耐心幫帶及同事的幫助。
在學(xué)習(xí)過程中,讓我充分意識到自己理論知識的薄弱和經(jīng)驗(yàn)的欠缺,好在主管在這當(dāng)中對我這個新員所組織的知識培訓(xùn),在本著學(xué)有所得,加深對車間產(chǎn)品的了解。
再則自己的學(xué)識能力,和閱歷與其任職都有一定的距離,所以計(jì)劃過程總不敢掉以輕心,在嚴(yán)格遵循規(guī)范的同時,堅(jiān)持三按為先保證產(chǎn)品按時按量完成。
二、作存在的問題及改講錯施。
笫一:有些工作還不夠過細(xì),存在或大或小的錯排計(jì)劃,工作效率有待進(jìn)一步提高。
笫二:一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位,我想我應(yīng)努力做到a:自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),向理論學(xué)習(xí),向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
笫三:克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動性,不怕多做事不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)。
下半年工作計(jì)劃。
隨著時間的推移,待要學(xué)的也就好多,隨之面臨更多的困難,只有不斷的學(xué)習(xí)新知識,做到虛心求教,不恥下問,不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能,在接下來的日子里我會嚴(yán)格再嚴(yán)格要求自己工作上認(rèn)真,負(fù)責(zé),細(xì)心,謹(jǐn)慎做到極端負(fù)責(zé),精心計(jì)劃。
時希望公司能夠提供我些鍛煉培訓(xùn)的機(jī)會,以至可以早日真正的融入計(jì)劃這個團(tuán)隊(duì),在這一個月的時間里,我學(xué)到了很多,也懂了很多,這也就是我一個月的工作心得,在下半年我將再接再厲,不斷完善自己。
計(jì)劃部月度工作總結(jié)篇七
20xx年我部在總行的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,完滿地完成了全年的工作任務(wù)。我們還在完善信貸業(yè)務(wù)操作規(guī)程,提高風(fēng)險控制能力上下功夫,且取得了一定的成效,為我行今年的信貸工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
今年工作的主要內(nèi)容是:
1、嚴(yán)格授信審查制度,有效防范信貸風(fēng)險。
再就是嚴(yán)格執(zhí)行審查制度,有效防范和減少信貸風(fēng)險,確保信貸資金的安全性、流動性和效益性。在實(shí)際工作中,一是嚴(yán)格主體資格審查,確保借款人主體資格合法。對從事特殊行業(yè)的客戶,還要求提供有權(quán)部門頒發(fā)的特殊行業(yè)生產(chǎn)許可證或企業(yè)資質(zhì)等級證明等。對提供資料不齊全的,及時與客戶經(jīng)理溝通,要求補(bǔ)充合法有效的主體資格類文件,確保借款人主體資格合法。二是嚴(yán)格貸款政策性審查,確保貸款投向符合國家金融政策。對每一筆用信的用途是否符合國家經(jīng)濟(jì)、金融、產(chǎn)業(yè)政策進(jìn)行嚴(yán)課件下載[*]規(guī)章及流程執(zhí)行,在執(zhí)行過程遇到有疑義或理解上的差異,操作起來比較棘手的問題,我部積極的與相關(guān)部門聯(lián)系溝通直到問題解決。全面規(guī)范了信貸管理制度、流程和標(biāo)準(zhǔn),對提高我行的信貸管理水平起到積極作用。
(1)為規(guī)范信貸業(yè)務(wù)報(bào)批及操作管理,我們堅(jiān)持總行相關(guān)信貸準(zhǔn)入條件,對法人客戶進(jìn)行精細(xì)化管理,認(rèn)真篩選、排序分類。本著“服務(wù)營銷、控制風(fēng)險、盤活資金”的原則,加大信貸工作力度,有效規(guī)避新增貸款風(fēng)險的發(fā)生。首先將古城厚德、旺前集團(tuán)、湖北衛(wèi)東等客戶列為我行重點(diǎn)支持客戶,對其重新設(shè)計(jì)融資方案,及時與總行授信審查部溝通匯報(bào),目前此類企業(yè)已經(jīng)取得總行新的融資授信額度,切實(shí)解決了客戶在我分行融資權(quán)限問題。
(2)實(shí)行信貸業(yè)務(wù)精細(xì)化管理,尤其是實(shí)施授權(quán)經(jīng)營管理模式以來,根據(jù)總行制定的行業(yè)信貸政策和信貸管理規(guī)定,結(jié)合客戶實(shí)際情況,從規(guī)避信貸風(fēng)險入手細(xì)分客戶,適時劃定支持、維持、壓縮、退出四個類別,根據(jù)客戶情形實(shí)行動態(tài)管理。
1、明確信貸投放的重點(diǎn),著力優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。重點(diǎn)扶持符合國家產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)政策的.中小企業(yè),重點(diǎn)支持電子信息、紡織產(chǎn)業(yè)、裝備制造業(yè)以及科技型創(chuàng)新企業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等具有發(fā)展前景、產(chǎn)品有訂單、有利于帶動當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)。
2、持續(xù)強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)客戶的培育和服務(wù)。重點(diǎn)圍繞產(chǎn)業(yè)鏈、本市優(yōu)質(zhì)企業(yè)、我行壟斷的優(yōu)勢行業(yè)客戶如旅游文化產(chǎn)業(yè)等優(yōu)質(zhì)客戶加強(qiáng)金融服務(wù),著力培育一大批低風(fēng)險、高穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)核心客戶群體,夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展的根基。
3、抓好隊(duì)伍建設(shè),提高信貸整體素質(zhì)。結(jié)合我行實(shí)際情況,有針對性地開展多層面深層次的業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)工作,強(qiáng)化提升業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)。
4、搞好超權(quán)限的上報(bào)審批工作。
信貸管理部。
計(jì)劃部月度工作總結(jié)篇八
通過這段時間的努力不難發(fā)現(xiàn)xxxxxxxx月份商場的銷售業(yè)績是令人滿意的,雖然是諸多員工共同努力的成果卻也蘊(yùn)含著自身的一份努力,所以我在感到慶幸之余也希望以后的工作中也能夠取得這般好的成績,針對這類狀況我也總結(jié)了xxxxxxxx月份完成的銷售工作從而對自身進(jìn)行分析。
經(jīng)過簡單的分析不難發(fā)現(xiàn)銷售技巧的嫻熟運(yùn)用才是自己得以進(jìn)步的原因,雖然商場領(lǐng)導(dǎo)有時也會在工作中提供幫助卻也要憑借自身的努力才行,無論是努力過程中的充實(shí)感還是業(yè)績得以提升的成就感都是令人感到喜悅的,所以我比較珍惜在商場的銷售工作并為此付出了不少的心血,若是在領(lǐng)導(dǎo)提供平臺和機(jī)遇的情況下仍然無法做好銷售工作未免顯得自己太沒用了些,所以我將目標(biāo)放在客戶開發(fā)的工作之中并真誠對待每個人,無論是商場服務(wù)禮儀的體現(xiàn)還是真誠待人的方式都容易得到客戶的認(rèn)可,但是在開展銷售工作的過程中我也發(fā)現(xiàn)了自身的弊病并在同事的建議下加以改進(jìn),在得以進(jìn)步的同時也能夠感受到商場的溫馨氛圍對自己起到了很大的幫助。
在探尋業(yè)績提升的方法之時也參考了同事的工作方式,畢竟總是閉門造車很容易令自己在銷售工作中陷入思想上的誤區(qū),所以商場領(lǐng)導(dǎo)也會定期開展會議并與員工們探討工作上的事務(wù),經(jīng)過相互間的交流找出自己在銷售工作中的不妥之處并加以改正自然能夠得到不小的進(jìn)步,再加上我也十分用心地學(xué)習(xí)商場銷售技巧自然能夠在4月份得到不錯的收獲,只不過若是能夠?qū)⑦@份優(yōu)勢繼續(xù)保持下去則能夠得到較大的提升。
為了加強(qiáng)對銷售流程的認(rèn)知導(dǎo)致我在商品知識的學(xué)習(xí)方面也花費(fèi)了不少努力,主要還是隨著各類新式商品的出現(xiàn)導(dǎo)致我對這部分知識并不熟悉,或者說是很少能夠擠出時間學(xué)習(xí)商品知識來提升自身的底蘊(yùn),這樣導(dǎo)致隨著時間的流逝導(dǎo)致部分客戶的需求很難得到滿足,尤其是對某種品牌比較執(zhí)著的客戶往往需要在銷售工作中探討對方感興趣的話題,所幸的是我經(jīng)過這方面的教訓(xùn)已經(jīng)意識到學(xué)習(xí)商品知識的重要性并會在下個月中不斷努力著。
通過xxxxxxxx月份的努力不難發(fā)現(xiàn)自己在銷售工作中存在著不少可以進(jìn)步的空間,所以我會審視這段時間的收獲并分析自身在工作中的不足表現(xiàn),須知想要進(jìn)步就得發(fā)憤圖強(qiáng)自然不能夠指望領(lǐng)導(dǎo)與同事永遠(yuǎn)都會無底線地幫助自己,我會盡快沉淀下來并在以后的工作中繼續(xù)保持高業(yè)績的發(fā)展趨勢。
計(jì)劃部月度工作總結(jié)篇九
為了提高機(jī)械廠產(chǎn)品質(zhì)量,提高員工的工作質(zhì)量和積極性,提高部門人員責(zé)任心,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,xx年xx月我廠開展了以“全員行動,提高質(zhì)量”為主題的“質(zhì)量月”活動,在公司事業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)下,各車間高度重視、精心組織、嚴(yán)格要求,各車間的質(zhì)量水平取得了顯著的成效,產(chǎn)品質(zhì)量有了大幅度的提升?,F(xiàn)將活動有關(guān)情況總結(jié)如下:
為了更好開展質(zhì)量月活動,機(jī)加工司召開全廠員工會議進(jìn)行活動動員,xx開展質(zhì)量月活動的目的和要求進(jìn)行了簡單的敘述,并宣布質(zhì)量月活動開始。xx對質(zhì)量月活動的具體實(shí)施,活動安排等問題做了簡明扼要的評述。xx各車間的改善情況做了具體的要求,質(zhì)量月活動正式拉開序幕。要求要以質(zhì)量月活動為契機(jī),營造“人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量”的氛圍。
在本“質(zhì)量月”活動中掀起了學(xué)習(xí)的高潮,使員工樹立了質(zhì)量觀念,提高了員工的質(zhì)量意識。各車間通過各種形式,開展對員工的質(zhì)量培訓(xùn)。機(jī)加車間:對操作工進(jìn)行言傳身教方式的操作培訓(xùn),要求工人加強(qiáng)自檢,嚴(yán)格控制零件質(zhì)量;對全車間員工進(jìn)行了量具使用的培訓(xùn)。結(jié)構(gòu)車間:堅(jiān)持定期會議,提高員工的質(zhì)量意識,每天生產(chǎn)結(jié)束后,質(zhì)檢員對當(dāng)天的生產(chǎn)和質(zhì)量情況進(jìn)行總結(jié),并定期在車間以予公示;使車間的'質(zhì)量整體有了一定的改觀。工模具車間加強(qiáng)了職工的圖紙識別培訓(xùn),逐步開展員工圖紙識別能力的培訓(xùn)。
為了有效的實(shí)現(xiàn)過程質(zhì)量控制,各車間員工提高自檢能力,生產(chǎn)過程中加強(qiáng)了自檢。車間檢驗(yàn)人員提高了檢驗(yàn)的力度和頻率,所有尺寸按照公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行,并詳細(xì)做好記錄。各車間主任嚴(yán)格管理各車間的質(zhì)量,使產(chǎn)品質(zhì)量都有了明顯的提高。
雖然xx月份質(zhì)量月,我車間的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的改善,但依然存在很多問題,外觀質(zhì)量尚有待提高,產(chǎn)品打磨不夠仔細(xì),部分細(xì)節(jié)亟待改進(jìn),質(zhì)量量月后期已有大量改善,但仍存有不足。
此次活動的開展,工作人員都傾注了大量的心血,付出了辛勤的汗水,通過一系列舉措,有效的提升了職工們的品質(zhì)意識,大家都齊心協(xié)力,圍繞“勤奮努力、勇奪佳績”的奮斗目標(biāo),全方位保障“質(zhì)量月”活動的成功,促進(jìn)了服務(wù)品質(zhì)的改善,并且要長期堅(jiān)持下去,嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)堅(jiān)決杜絕不合格產(chǎn)品流入市場。我們收獲的不僅僅是經(jīng)濟(jì)效益,它更是對全體kf工作人員的敬業(yè)精神、團(tuán)結(jié)意識及求實(shí)理念的一次深刻檢閱和升華!
計(jì)劃部月度工作總結(jié)篇十
時光飛逝,茫茫碌碌中已近年末,轉(zhuǎn)眼間又過了一年了?;仡欉^ 去的每一天,我作為一名食堂工作人員,深感到責(zé)任的重大,工作壓力之沉重。以下是小編整理的關(guān)于食堂月度
工作總結(jié)
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時光飛逝,茫茫碌碌中已近年末,轉(zhuǎn)眼間又過了一年了?;仡欉^ 去的每一天,我作為一名食堂工作人員,深感到責(zé)任的重大,工作壓 力之沉重。因?yàn)槲宜鶑氖碌墓ぷ髻|(zhì)量,很有可能會影響到全體職工的 身心健康。所以,為了揚(yáng)長避短,今后能把工作干得更好,現(xiàn)就一年 來的工作情況總結(jié)如下:
一、工作態(tài)度 今年以來我們把切實(shí)做好各項(xiàng)生活綜合服務(wù)工作當(dāng)作全年奮斗 目標(biāo),堅(jiān)持以人為本,關(guān)心職工生活,為廣大干部員工辦好事、辦實(shí) 事的重要方面切實(shí)抓緊抓好, 使職工食堂真正成為干部職工滿意的場 所。特別是我們能夠根據(jù)本單位的實(shí)際,堅(jiān)持對員工進(jìn)行“生活服務(wù) 無小事”、“做好各項(xiàng)接待和為員工服務(wù)是我們的本分”等項(xiàng)教育,使大 家從思想上認(rèn)識到了做好本職工作的重要性, 從而自覺地投身到各項(xiàng) 服務(wù)工作中去。今年以來,職工食堂的所有工作人員,都能盡心盡力 地做好各自的本職工作,受到了領(lǐng)導(dǎo)和員工的稱贊。
二、服務(wù)質(zhì)量 職工食堂的工作經(jīng)常與干部職工打交道, 涉及大家的吃喝等一些 具體問題,被人們認(rèn)為是“出力不討好的工作。在這種情況下,我們 沒有因?yàn)樽约弘m然做了很多工作但不到大家的認(rèn)可而懊悔, 而是盡心 盡力地搞好各項(xiàng)服務(wù)。今年以來,我們沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部職工 的期望,領(lǐng)導(dǎo)以身作則,加強(qiáng)各方面的管理,并不斷為大家創(chuàng)造良好的服務(wù)條件, 為逐步走向規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作奠定了了良好的 基礎(chǔ)。我們在抓好各項(xiàng)管理的同時,還在改變經(jīng)營模式、轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài) 度、提高服務(wù)質(zhì)量方面做了大量工作。我們始終堅(jiān)持以人為本的服務(wù) 理念,采取了多種服務(wù)方式,盡量為干部職工提供便利條件。
三、飯菜種類 就餐方面,我們沒有停留在使干部員工僅僅能夠吃飽那種一般化 的水平上,而是嚴(yán)格按照上級領(lǐng)導(dǎo)的要求,在服務(wù)態(tài)度和飯菜質(zhì)量上 多下功夫?,F(xiàn)在,職工食堂以一日三餐供應(yīng),每頓的主食都在六個品 種以上,副食也在四個以上,并每頓都配有兩個肉菜和適口的菜湯。 為了做好這項(xiàng)工作, 職工食堂的管理、 服務(wù)和炊事員同志心往一處想, 勁往一處使,全心全意地為干部職工提供滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。職工食 堂還制定了每周的食譜和菜譜,予以公布,便于接受大家的監(jiān)督。
四、衛(wèi)生狀況 我們本著積極負(fù)責(zé)的態(tài)度,認(rèn)真搞好食物安全和衛(wèi)生工作。生活 服務(wù)工作千頭萬緒, 最根本的工作要求就是要對廣大干部職工的生命 健康安全負(fù)責(zé)。因此,我們一定要認(rèn)真貫徹《食品衛(wèi)生法》,把依法 加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理和各項(xiàng)生活綜合服務(wù)管理工作作為頭等大事, 列入 重要的管理日程,并做到責(zé)任到人,抓緊抓實(shí),抓出成效。
五、人員協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)是貫穿于工作各個方面的一項(xiàng)重要任務(wù), 事務(wù)和服務(wù)都包含 著工作協(xié)調(diào)的內(nèi)容。首先,要協(xié)調(diào)好上下級的關(guān)系,對上要尊重而不 盲從,服務(wù)而不臣服,更不能違背原則。待下須以以誠、以情,不欺上瞞下、不搞盛氣凌人。其次,要協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系,外求支持合作, 內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。 對外協(xié)調(diào), 主要講究相互配合、 求同存異, 避免沖突, 營造良好的執(zhí)法配合環(huán)境。對內(nèi)協(xié)調(diào),主要是要協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)與干部, 干部與干部,油田公司與二級單位、所屬企業(yè)的關(guān)系,要在尊重業(yè)務(wù) 職權(quán)的基礎(chǔ)上,化解癥結(jié),縮小矛盾,團(tuán)結(jié)協(xié)作,發(fā)揮整體效能,達(dá) 到協(xié)調(diào)的目的。第三,協(xié)調(diào)必須要講究方法。要實(shí)事求是,從實(shí)際出 發(fā)。防止以偏概全,只見樹木不見森林。要從團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)協(xié)調(diào)問 題,求大同存小異。要嚴(yán)守公道,互不偏袒,要出于誠心和公心。不 要從私人感情或局部利益出發(fā),對待和處理協(xié)調(diào)工作。
六、下一步
工作計(jì)劃
第一,要進(jìn)一步認(rèn)識做好生活綜合服務(wù)工作的重要性和必要性。 加強(qiáng)生活服務(wù)工作是我們公司貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持以人為本, 關(guān)心干部職工生活和為干部職工辦好事、辦實(shí)事的重要舉措。關(guān)心干 部職工的生活服務(wù)問題,說到底,實(shí)際上是一個政治問題、群眾觀點(diǎn) 問題。因此,我們在思想認(rèn)識上要再深化、再提高,并將思想認(rèn)識轉(zhuǎn) 化為具體行動,千方百計(jì),創(chuàng)造好的條件,更進(jìn)一步辦好職工食堂, 以方便干部職工就餐,為公司的可持續(xù)發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 第二,要不斷強(qiáng)化管理,切實(shí)抓好服務(wù)上檔次工作。下一步我們 要做到圍繞一個中心、突出“兩為”方針、實(shí)現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變、達(dá)到四個滿 意率。圍繞一個中心,就是緊緊圍繞公司的各項(xiàng)工作目標(biāo),把做好生 活服務(wù)工作與公司發(fā)展的大局緊密結(jié)合起來,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定民心, 以滿意服務(wù)贏得民心, 從而達(dá)到凝心聚力, 促進(jìn)發(fā)展的目的。 突出“兩為”方針,就是要努力為干部職工服務(wù),為干部職工辦好事、辦實(shí)事。 通過我們的努力, 真正使生活服務(wù)工作成為公司領(lǐng)導(dǎo)與干部職工相互 信賴的橋梁和紐帶。實(shí)現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變,就是要實(shí)現(xiàn)思想模式、管理方式 和工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變, 把干部職工滿意不滿意作為檢驗(yàn)我們各項(xiàng)管理工 作的標(biāo)準(zhǔn),不斷促進(jìn)各項(xiàng)工作上臺階、上水平。達(dá)到四個滿意率,就 是通過我們的努力,使職工食堂的服務(wù)滿意率有較大提高,實(shí)現(xiàn)生活 服務(wù)的社會效益和經(jīng)濟(jì)收入達(dá)到“雙贏”的實(shí)際效果。 當(dāng)然,今年以來 ,我們雖然作出了一些工作成績,但距上級領(lǐng) 導(dǎo)的要求和廣大干部職工的期望還有一定距離。 特別是在公司目前快 速發(fā)展的新形勢下,我們的工作步伐邁得還不夠大。這些,都有待于 今后不斷得到改進(jìn)。 總之,食堂工作正在日漸步入正?;?,正規(guī)化,優(yōu)質(zhì)化,食堂工 作人員也正在不斷努力,逐步形成一個愛崗、敬業(yè)、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)與合 作的團(tuán)隊(duì),共同為事業(yè)的發(fā)展而默默奉獻(xiàn)。
在公司以及部門領(lǐng)導(dǎo)直接關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過食堂全體員工勤辛的努力,食堂飯菜質(zhì)量、花色品種、衛(wèi)生狀況、設(shè)備的正常使用效率有了根本性的改變。職工的觀念有所變化、工作效率有所提高、團(tuán)結(jié)和工作氣氛有所改善。杜絕食堂浪費(fèi)現(xiàn)象的存在。以下從幾個方面進(jìn)行小結(jié)。
一、初步建立了食堂骨干隊(duì)伍,明確了職責(zé)和分工,在日常工作中充分發(fā)揮他們的特長,加強(qiáng)各環(huán)節(jié)管理,達(dá)到管理由點(diǎn)到面。責(zé)任到人。工作有序開展。
二、對食堂的衛(wèi)生加強(qiáng)了制度管理和日常監(jiān)督檢查,保證進(jìn)入食堂的食品到銷售出的飯菜達(dá)到食品衛(wèi)生要求。食堂環(huán)境衛(wèi)生有所突破,從根本上改變食堂臟亂差現(xiàn)象。
三、飯菜質(zhì)量有比較大的提高,增加花色品種,特別是在8月期間推出豆?jié){、豆腐腦等品種得到廣大職工的好評。蛋糕質(zhì)量和味道有所改善。經(jīng)常推出職工比較歡迎的菜肴,使職工能夠在食堂吃到比較滿意的飯菜。
四、加強(qiáng)成本管理,從各個環(huán)節(jié)減少和杜絕浪費(fèi),加強(qiáng)采購管理,從源頭上降低直接生產(chǎn)成本。使食堂從每月虧損三萬多元到略有盈余。
五、加強(qiáng)了食堂設(shè)備管理、保養(yǎng)、維修,達(dá)到了基本正常使用。對食堂設(shè)備定人管理、定時保養(yǎng)、委外及時維修,改變了過去無人管理、無人保養(yǎng)、故障設(shè)備不及時維修的狀況,從而提高設(shè)備使用效率、減少設(shè)備的故障率。
六、建立和建全了班組正常的學(xué)習(xí)制度和工作制度,開展一系列行之有效工作。比如,到基層生產(chǎn)一線走訪客戶,了解他們需要服務(wù)的內(nèi)容和要求,掌握了一線員工對供應(yīng)的飯菜質(zhì)量和品種的基本要求,每星期五下午召開班組會,解決遺留問題、提出新的要求、找問題想辦法提高服務(wù)水平和飯菜質(zhì)量。營造一種力爭上游的管理氛圍。
七、建立食堂五常法管理制度和辦法,用人性化方式實(shí)施五常法,要求人人參與和動手做“五?!薄C總€人從整理自己更衣柜、工作場所需用物品開始,搞一次工作環(huán)境清潔衛(wèi)生,自己動手貼物品等的標(biāo)簽,先有一個感性認(rèn)識。推行“五常法”先進(jìn)的管理技術(shù)和方法,強(qiáng)化自律機(jī)制,通過推行“五常法”管理,增加食品衛(wèi)生安全度,造就安全、明朗、舒適的工作環(huán)境,激發(fā)員工的團(tuán)隊(duì)意識,提高職工滿意度,從而塑造食堂良好的形象,對實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作的管理模式,并能持之以恒。
八、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè),建立食堂冰庫冷藏庫,對穩(wěn)定公司食堂價格,調(diào)節(jié)供貨品種、減少浪費(fèi)、保障應(yīng)急使用有了一個非常好的基礎(chǔ)。調(diào)整各個倉庫的實(shí)際功能,擴(kuò)建了洗滌和收殘間,使食堂使用功能更趨合理和完善。
九、建立了食堂員工的績效考核辦法,對多元化工人也進(jìn)行了績效考核,走在了公司前面,是一種管理上的加強(qiáng)和突破。
問題和下季度的打算:
1、食堂餐飲品種要創(chuàng)新,還要保持傳統(tǒng)的品種不流失。既要有當(dāng)家的飯菜點(diǎn)心品種,也有創(chuàng)新。引進(jìn)優(yōu)秀的面點(diǎn)師,在面食上有所突破。服務(wù)上加強(qiáng)培訓(xùn),請專業(yè)人員進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn)??冃Э己思顧C(jī)制的制度要完善,并嚴(yán)格執(zhí)行。
2、食堂設(shè)備已經(jīng)使用了五年,由于多年沒有保養(yǎng)和及時維修,設(shè)備老化情況嚴(yán)重,必須分批、分次、分重點(diǎn)進(jìn)行更換、維修、保養(yǎng)。鍋爐煙囪需要改造。現(xiàn)在已經(jīng)影響鍋爐的啟動。前方食堂沒有熱水供應(yīng),需要安裝供熱水設(shè)備,解決冬天洗滌碗筷的困難。
3、在公司機(jī)關(guān)食堂開店,解決有些職工消費(fèi)卡用不完問題,并可以調(diào)節(jié)職工供應(yīng)不同需求。
4、目前食堂每天平均就餐人數(shù)2100左右,外送每天200份左右。共計(jì)2300左右。每天四餐。解決食堂吃飯排隊(duì)時間較長問題,把食堂售菜窗拆除,在每扇窗口增加一名服務(wù)人員和一臺消費(fèi)機(jī),如果增開六扇窗口,就要增加6名服務(wù)員,并把供應(yīng)面食的窗口移到外面銷售,又騰出一扇窗口,也要增加一名服務(wù)員。加快人員流量。減少售飯菜等待時間。把增設(shè)的人員再安排到面點(diǎn)組制作特色面點(diǎn)。
5、前方食堂工作環(huán)境改造,倉庫地面增高和屋頂防滲漏、洗滌間設(shè)備移位、粗加工遷移、盤碗餐具的洗滌,有一個較規(guī)范的操作間。切配的工作環(huán)境,墩、刀、臺等的合理配置,使操作得心應(yīng)手。灶臺的工作環(huán)境,一個食堂灶臺配置合理與否是決定一個食堂的重要組成部分。
6、十六路作業(yè)人員的增加和相應(yīng)前方食堂的窗口增開,人員的增配。一名廚師,兩名服務(wù)員。
7、為了食堂食品安全起見,要安裝門禁系統(tǒng)和電鈴,防止外人投毒。因?yàn)橹車沫h(huán)境和人員太復(fù)雜了。
8、龍門吊、橋吊、外理送飯菜的調(diào)羹每次都有10多只無法收回,一個月下來,也有400到500的損耗??梢杂靡淮涡哉{(diào)羹,或者發(fā)給他們每人一把調(diào)羹由他們自己保管。
9、在生活樓增設(shè)一座供應(yīng)熱水的水箱,這樣可以解決冬天食堂使用和浴室使用兩不誤。
10、浴室沐浴需要安裝計(jì)時設(shè)備,可以為公司節(jié)能,防止不必要的消耗。
11、對辦公大樓正大門一塊綠化地進(jìn)行改造,建成一個符合和提高我公司形象的一個亮點(diǎn)區(qū)域。
做好學(xué)校餐廳工作,維護(hù)學(xué)生切身利益,膳食科開展了“以學(xué)生為關(guān)注焦點(diǎn)”,“樹飲食形象,創(chuàng)一流服務(wù)”活動,收到了較好的效果。具體做法有:
一、制訂并完善了各項(xiàng)管理制度,如各類人員崗位責(zé)任制、服務(wù)人員行為規(guī)范、服務(wù)承諾等制度,分別對餐廳的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、炊事員的個人衛(wèi)生、原材料采購、驗(yàn)收、保管、加工、出售、餐具消毒提出明確要求,做到職責(zé)明確,管理制度齊全,環(huán)環(huán)相扣,層層把關(guān),流程合理,操作規(guī)范。
二、加強(qiáng)教育培訓(xùn),提高職工素質(zhì)。選送管理人員到其他高校參觀學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)兄弟高校先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。另外,選送相關(guān)專業(yè)人員參加市里食品采購索證專業(yè)知識培訓(xùn),消防安全知識培訓(xùn),預(yù)防食物中毒專業(yè)知識培訓(xùn)等。并聘請防疫站等專業(yè)老師對餐廳職工進(jìn)行食品衛(wèi)生知識、消防安全知識、職業(yè)道德等系統(tǒng)知識培訓(xùn),旨在提高每個職工的整體素質(zhì),更好地為教職工服務(wù)。
三、加強(qiáng)硬件建設(shè),杜絕事故發(fā)生。利用寒暑假對餐廳進(jìn)行了程度不同的改造、改建,添置了部分硬件設(shè)備和用具,達(dá)到布局合理,通風(fēng)采光,蒸汽及油煙排放良好。成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了“三防”預(yù)案,安全通道安裝了應(yīng)急燈,消防器材專人保管,每天管理員防火巡查,進(jìn)入食堂有提示語“食堂重地、閑人免進(jìn)”。操作間有
警示語
“注意安全、精心操作”,食堂供應(yīng)的免費(fèi)湯專人看管。除采購及消毒外,衛(wèi)生的重點(diǎn)及難點(diǎn)工作為炊事人員體檢、生熟分開、無四害、三餐保潔,冷葷“五專”等,針對這些工作,思想上高度重視,全力以赴逐項(xiàng)采取措施,消除生產(chǎn)中的各種安全隱患,確保操作安全和食品衛(wèi)生安全。
四、堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù),不斷拓展服務(wù)理念。膳食科做到以人為本,給師生創(chuàng)造舒適的就餐環(huán)境,在保證學(xué)生一日三餐伙食供應(yīng)的過程中,不斷拓展經(jīng)營理念和服務(wù)理念。
1、建立了“小吃一條街”,引進(jìn)了數(shù)十種名優(yōu)風(fēng)味小吃,增加花色品種,吸引了不少同學(xué)前去就餐。
2、在大廳開設(shè)24小時值班窗口,確保學(xué)生隨時能吃上熱飯、熱菜、熱湯。
3、千方百計(jì)控制成本,降低飯菜價格,切實(shí)讓利于學(xué)生,大廳每天為學(xué)生供應(yīng)免費(fèi)稀飯,確保學(xué)生真正吃到干凈衛(wèi)生、物美價廉的飯菜。
4、膳食科辦公室保證24小時值班為師生服務(wù)。開設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督臺,設(shè)立餐飲服務(wù)熱線電話,隨時解決學(xué)生反映的問題。
5、提供助學(xué)崗位18個,解決了特困生的燃眉之急。
由于學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)對餐廳工作高度重視和常抓不懈,給我校飲食工作硬件建設(shè)和軟件管理打下了良好的基礎(chǔ),增強(qiáng)了全體炊事人員的安全衛(wèi)生意識和責(zé)任感,形成良好規(guī)范的衛(wèi)生習(xí)慣,使我校食堂的飲食總體工作取得了長足的發(fā)展和一定的成績,確保了學(xué)校的穩(wěn)定和發(fā)展。目前針對現(xiàn)在餐廳人員少,工作量大,我們將知難而進(jìn),創(chuàng)造條件,狠抓標(biāo)準(zhǔn)化,規(guī)范化,制度化,秩序化管理,主動適應(yīng)學(xué)校發(fā)展的要求,將我校飲食工作推向新的起點(diǎn),創(chuàng)造新的輝煌。
計(jì)劃部月度工作總結(jié)篇十一
xx月份我們的任務(wù)是xx萬元,實(shí)際上完成了xx萬,離任務(wù)額還差xx萬,由于負(fù)責(zé)銷售工作,對于客戶流量還是了解的比較多,本月新客戶不多,老客戶購買降低。在工作中,由于本人向來性格開朗,樂觀,所以擔(dān)任銷售的時候并無不妥,有客戶說過我們這的姑娘,小伙態(tài)度都特別好,但是業(yè)務(wù)能力需要提升,我回答確實(shí)我們需要終身學(xué)習(xí)。
1.上月的活動一下子顧客買的都很多,老客戶只能從別的產(chǎn)品,渠道入手。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些,但是推介有限,同時有的產(chǎn)品如溫陽通絡(luò)飲,xxxx店種類有限,不能滿足個性化的需求。
2.新客戶開發(fā)的少,有的還處于了解階段,對于他們現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)對產(chǎn)品的信心和認(rèn)知度。
3.我們的銷售技能欠缺,中醫(yī)功底薄弱,要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和引導(dǎo)。
4.在xx號xx老師來xxxx講課的時候,那天打開銷量不錯,加之之前良好的造勢的原因,完成了xxxx多的銷售,總體來說我們店里現(xiàn)在還缺乏一個有威信的個人品牌。但是“不找借口找方法”,這個是我們店也是我個人一直崇尚的,也許我的能力現(xiàn)在還不足,所以我也一直在努力,努力學(xué)習(xí),努力工作,努力生活,讓每天都是充滿希望的。米盧說過“態(tài)度決定一切”,簡單而言,我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,對于自己喜歡的事情付出最大的努力,在這段工作中,我不認(rèn)為工作是一種負(fù)擔(dān),所以可以每天投入那么大的熱情,這樣喜歡可以保持激情和源動力。
xx月份我們將迎來一個新的促銷高點(diǎn),上次由于先期xxxx老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù),這次希望再上一個新的臺階,所以我們每個人也都在努力做好準(zhǔn)備。
對于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn):
1.先做好xx月xx號xx老師來進(jìn)行儀器檢測和xx使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計(jì)預(yù)期的訂購數(shù)額,這樣可以有利于更好的準(zhǔn)備砭石,希望不要像上次那樣斷貨好幾次。
2.加強(qiáng)對于xx的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有余。同時重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識和銷售技能。
3.老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多,他們對于健康的需求迫切,但是有些盲目,我們可以很好的利用這點(diǎn),做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作,雖然不一定就每一個都抓住銷售,起碼應(yīng)該慢慢培養(yǎng),成為我們的鐵桿,至少在別人問到的時候不會說出我們的不好,這樣也算是成功的一種,口碑很重要。
5.做好大客戶的維持工作,上學(xué)的時候在客戶關(guān)系里有個二八法則,對于我們還是很適用的,80%的銷售來自20%的客戶,我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品,就像是先天精氣寶,上次活動主要就是靠寶,雖然比例不是完全如此,但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶,在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售。
6.做好店長安排的工作,盡我們的最大努力希望可以再接再厲發(fā)揚(yáng)我們xxxx的精神,百折不撓,勇往直前。上次做的是銷售,店長說我適合做銷售,其實(shí)我還是很希望嘗試其他工作的,而且同樣希望都可以干好,所以幾次講師不在的時候常常代講,雖然不希望永遠(yuǎn)做別人的替補(bǔ),但是起碼這是一種鍛煉,因?yàn)槠鸫a有需要的時候你替補(bǔ)的上,而不是需要你的時候,你什么也干不了。
總而言之,我們希冀這次又更好的結(jié)果。并且可以得到更多客戶的認(rèn)可。
計(jì)劃部月度工作總結(jié)篇十二
20xx年,在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,在寧波萬達(dá)商業(yè)管理公司領(lǐng)導(dǎo)小組的正確指導(dǎo)下,面對激烈的市場競爭的嚴(yán)峻形勢,行政部集中管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn),注重行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,為公司年度目標(biāo)任務(wù)的順利完成做出了積極貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將過去一年的工作報(bào)告如下:
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境是行政部門的重要工作內(nèi)容之一。一年來,行政部認(rèn)真履行職責(zé),加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)和溝通,基本規(guī)范了行政部的基礎(chǔ)管理工作,相關(guān)工作實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)高效,為公司各項(xiàng)工作的發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。
比如員工的人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理清晰嚴(yán)格;做到了收發(fā)公文的準(zhǔn)確及時,及時辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的'公文,不拖延;辦公耗材管控、辦公設(shè)備維護(hù)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算報(bào)銷等工作正常有序開展。成功組織了戶外文化發(fā)展、羽毛球比賽、讀書征文、管理、營銷培訓(xùn)課程、員工體檢等活動,做到了賽前準(zhǔn)備、活動過程指導(dǎo)、賽后有成效,深受好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、確保辦公秩序等方面做了盡職調(diào)查,為公司樹立了良好形象,起到了窗口作用。
行政部工作的核心是做好“三個服務(wù)”,即服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)員工、服務(wù)廣場商戶。在過去的一年里,我們圍繞中心開展工作,在服務(wù)工作方面取得了以下三點(diǎn)成績:
1、變被動為主動。對于公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題,我們力求考慮,服務(wù)第一。特別是由行政部管理的食堂、倉庫、采購、車輛及辦公耗材控制、辦公設(shè)備維護(hù)等日常工作,是有計(jì)劃、有措施、有記錄、主動完成的。領(lǐng)導(dǎo)交辦的日常工作和臨時事情基本都及時處理和反饋,當(dāng)天就把事情清理干凈了。在協(xié)助和配合其他部門的工作中,我們也堅(jiān)持積極熱情。
2、在工作計(jì)劃中,每月突出1—2個“關(guān)鍵”任務(wù)。使工作有重點(diǎn)、有創(chuàng)新,改變等待領(lǐng)導(dǎo)安排行政部工作的習(xí)慣。
3、創(chuàng)新和作風(fēng)上的突破。不斷改進(jìn)和創(chuàng)新工作思路和方法,以適應(yīng)公司發(fā)展的需要,在工作中做出新的舉措,推動行政部門的工作更上一層樓。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部門服務(wù)方式,提高工作效率,增強(qiáng)服務(wù)意識和敬業(yè)精神。
一年來,我部認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的業(yè)務(wù)流程和集團(tuán)制度,增強(qiáng)了學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)的意識,形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序監(jiān)管工作。
2、嚴(yán)格按照公司的要求,公司強(qiáng)調(diào)以更好地適應(yīng)市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中,成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近60課時的培訓(xùn)課,并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中,大力加強(qiáng)對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。
計(jì)劃部月度工作總結(jié)篇十三
1、加大工作執(zhí)行力度,一是對即定的目標(biāo)考核上,一旦形成文字,就要不折不扣的認(rèn)真執(zhí)行,不容有半點(diǎn)的松懈與放棄。二是加大對各部門之間的考核,促進(jìn)各部門工作之間能進(jìn)一步的相互協(xié)助、相互提高。三是對問題實(shí)行四小時復(fù)命制。對出現(xiàn)的問題,能給予現(xiàn)場解決的現(xiàn)場給予解決,不能給予解決的,要在四個小時之內(nèi)給予解決,對于實(shí)在有困難在四個小時之內(nèi)不能解決的,必須有書面材實(shí)予以說明,以推動各部門在工作中的主動性和自覺性。
2、從細(xì)節(jié)管理著手,確保各環(huán)節(jié)無庇漏,基層管理工作扎實(shí),細(xì)節(jié)決定成敗,細(xì)節(jié)管理要求全員參與,從操作現(xiàn)場的每一個操作臺面上抓起,必須樹立從我做起,從自身做起,從身邊做起,要加強(qiáng)員工的細(xì)節(jié)培訓(xùn),如工作期間的規(guī)范操作、開關(guān)設(shè)備時的相關(guān)注意事項(xiàng)等工作,進(jìn)一步夯實(shí)基層管理要點(diǎn),增強(qiáng)基礎(chǔ)管理意識。
3、從員工素質(zhì)和思想著手,打造一支能打善拼,敢于勝利的干部員工隊(duì)伍,老課題新方法,首先從改變觀念,更新思想上著手,做到工作上創(chuàng)新,管理上改革,從而以嶄新的面貌,嶄新的心態(tài),面對和迎接新的挑戰(zhàn)。
4、積極開展崗位練兵活動,在比、學(xué)、趕、幫的氛圍中推動工作再上臺階,崗位練兵和各項(xiàng)活動的踏實(shí)有效開展,是員工素質(zhì)提高的基礎(chǔ),是愛崗敬業(yè)的真實(shí)表現(xiàn),也是推動各項(xiàng)工作不斷進(jìn)步的有效途徑,要積極想辦法,研對策,開展多方位,多層次的崗位練兵活動,開展;“質(zhì)宣月”、“安全生產(chǎn)月”等活動。
5、從成本控制著手,確保效益目標(biāo)正常運(yùn)行,成本是各項(xiàng)管理的"基礎(chǔ),成本控制的好壞直接影響員工的工資收入,也是影響員工積極性的重要因素,員工雖然參與但主要在于管理,向管理要效益,是成本控制的有效手段,效益的好壞是衡量一個企業(yè)的最終結(jié)果的最明析最直接的方法。
感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)給我的關(guān)心和幫助,讓我在工作上取得了一定成績,正是因?yàn)榇蠹覍ξ夷托牡脑耘嗖抛屛矣薪裉?,我才有升職的平臺。謝謝大家!
我覺得作為一名員工,只有置身于這個事業(yè)中,才能蓬勃向上做好每件事!工作到現(xiàn)在,我也沒有為公司做什么大貢獻(xiàn),只是盡自己最大的努力去完成每一件事,總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn),從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí),向他人學(xué)習(xí),爭取一次比一次好。我想公司讓我升職也是在向每位員工傳達(dá)與說明了只要有付出,只要做好了屬于你的那份工作,就會有回報(bào)。
計(jì)劃部月度工作總結(jié)篇十四
又一個月在悄無聲息中結(jié)束,這個月通過“三標(biāo)一體”外審,我部門又一次發(fā)現(xiàn)了工作中的諸多不足,但在與外審專家的交流接觸中我們更多的是收獲,工作是在尋找錯誤中進(jìn)步的,外審工作雖然結(jié)束了,但對我們來說剛剛開始。
在本次外審工作中,我部門中的一些不足:
1、氧氣、乙炔要安裝回火阻止器,實(shí)現(xiàn)阻燃。
2、氧氣、乙炔要單獨(dú)存放,要有鐵柵欄,為防止倒地。存放庫房要有通風(fēng)口,且地面應(yīng)為水磨石地面,防靜電。
3、油漆的存放應(yīng)為單獨(dú)存放,且在屋內(nèi)不允許分裝,且應(yīng)該禁止煙火。以防止不必要的損失。
4、電焊條儲存:應(yīng)當(dāng)離墻、離地。遵循先進(jìn)先出原則。防止焊條發(fā)潮,保證焊條質(zhì)量。
5、滅火器要有箱子,且應(yīng)放置于室外。
油漆在識別中,應(yīng)該視為重大危險源。
1、氧氣、乙炔等危險材料管理制度。
2、重大材料進(jìn)廠制度(主要是安全方面)。
3、大型鋼材搬運(yùn)制度。
4、主材的供貨方必須為合格供方,如有特殊情況要走特別審批程序。
5、庫房安全巡檢制度。(一周一次,如:氧氣乙炔擺放是否穩(wěn)當(dāng)。)。
6、日常檢查制度。(一日一次)四、原材料可追溯性問題。
材料計(jì)劃、合同、入庫臺帳編號要一致。要實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)計(jì)劃、采購計(jì)劃生產(chǎn)發(fā)放一條線。
本月主要工作及下月工作計(jì)劃:
一)、制度完善方面。
1、完成油漆庫房管理制度。
2、氧氣、乙炔庫房管理制度。
二)、理順了原材料可追溯程序。找到了原因,首先是我門對歷史資料數(shù)據(jù)的整理分析不夠完善和全面,造成查詢一些歷史數(shù)據(jù)效率較低。所以我們將建立合適的物資采購流程,原材料采購及目前所有購入臺帳、收貨證明等的編號、妥善管理。
三)、采購規(guī)范化程度還需進(jìn)一步提高,采購工作遇到許多問題,主要是采購的計(jì)劃性不強(qiáng),我們采購任務(wù)中的一多半是臨時采購計(jì)劃,因?yàn)闆]有庫存,往往剛解決了上一筆,下一筆又有上一筆內(nèi)容,為不影響生產(chǎn),我部門還需要進(jìn)一步規(guī)范采購程序,不斷提高效率。確保各部門所需物料及時、準(zhǔn)確的`供應(yīng)。
外審工作的結(jié)束,并不是終點(diǎn)而是新的起點(diǎn),我們要以此為契機(jī),加倍努力,把我們的供應(yīng)部做的更好。
計(jì)劃部月度工作總結(jié)篇十五
在這三個多月的時間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,但仍有很多不足之處。轉(zhuǎn)眼間又一周,我感覺有必要對自己的工作做一下小總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做得更好。下面我對前段時間的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
入職兩個余月后,我是5月份開始正式接受銷售計(jì)劃工作的,在沒有負(fù)責(zé)汽車計(jì)劃工作以前,我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對汽車行業(yè)的熱情,而缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)汽車配置,一邊摸索方法,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,我經(jīng)常請教李經(jīng)理、賴師傅和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題。
對于汽車行業(yè)了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的配置問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶或同事所提問題做出肯定的回應(yīng),對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。有時在與客戶的溝通過程中,還不能掌握到一些好的銷售技巧。
本人認(rèn)為如果本職的工作做得不好,留在這個計(jì)劃員的位置上,不能協(xié)助好銷售部的話便會直接影響到銷售業(yè)績。
一、調(diào)節(jié)好心態(tài),每天要以最好的心情狀態(tài)去面對工作?;蚰苓m當(dāng)給自己增加挑戰(zhàn)難題的壓力。個人認(rèn)為工作不僅僅是完成就好而更要講究的是時間、效率與創(chuàng)新。
二、能學(xué)會與他人更好的溝通,與工作的伙伴培養(yǎng)更好工作默契。多給予支持與理解。同時我要改變自己心急的個性,做事先思而后行。
三、到業(yè)務(wù)掌握到一定的程度后,本人計(jì)劃盡可能編寫出一套個人工作流程與方法,從計(jì)劃、訂單、跟蹤、入庫、銷售、出庫、客戶維護(hù)等。以至于提高個人對工作的熟悉度。
四、目前更為重要的是學(xué)習(xí)并熟悉車輛的主要配置(發(fā)動機(jī)、車身、變速箱、后橋、貨箱尺寸、油缸、大梁、產(chǎn)品賣點(diǎn)和比較、及其價格計(jì)算等)
五、接收并查閱共公郵箱及系統(tǒng)最新公告最的文件,派發(fā)、保存、保密事務(wù)要做好。
給自己的警告:本人堅(jiān)持自己的追求目標(biāo),并相信一份耕耘一份收獲。確實(shí)不愿意看到自己會在工作中空虛自嘆、碌碌無為,那不是原本的我。我想再繼續(xù)努力一段時間,如果工作真沒有進(jìn)展或有起色的話,要是做了一份連自己都無法接受的工作成績及應(yīng)得薪水,我會選擇自動離開的。
要不我真是愧對了公司給予的機(jī)會及期盼。為所以,我現(xiàn)在唯一要做的是:保持愉快的心情、我要繼續(xù)努力、向目標(biāo)前進(jìn)!
在我來到這里的兩個多月的時間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對20xx年上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下:
我是今年三月份到公司工作的,在沒有負(fù)責(zé)市場銷售管理工作以前,我的銷售經(jīng)驗(yàn)不足,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對奶粉市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對客戶所提到的問題,把握客戶的需要,基本良好的與客戶溝通與信任。所以經(jīng)過努力,對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個提高,針對市場的一些變化,現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。
對于奶粉市場了解的還不夠深入,在與客戶的.溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上,對市場促銷人員的管理,培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等,這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石。在今后的日子,我都會有針對性地修正自己的不足。
在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:
1、做好基礎(chǔ)工作,為下一步工作做好鋪墊。
基礎(chǔ)工作在這個行業(yè)中很難做,下一步要做好每個店的月平均銷量,按送貨次數(shù)分解計(jì)劃,做到有的放矢。維護(hù)好客情,做好與客戶的關(guān)系,經(jīng)常與客戶溝通。對銷售點(diǎn)的其他品牌做好記錄,做到對他們銷售形式與方式了如指掌,針對他們做自己的銷售計(jì)劃。
2、完善促銷制度,加強(qiáng)促銷員的管理。
促銷管理是老大難問題,促銷人員出去,處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高促銷人員的主人翁意識。培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
3.靈活運(yùn)用活動,提高銷售質(zhì)量
現(xiàn)在奶粉市場品牌很多,但主要也就是那幾家。在近段時間銷售產(chǎn)品過程中,牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的活動力度做一下靈活的運(yùn)用,這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。 在奶粉區(qū)域,我們產(chǎn)品的知名度與價格都很有優(yōu)勢,外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好。
4、銷售目標(biāo)
下一步的銷售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨,完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
1.創(chuàng)造良好工作環(huán)境,提高工作效率。
提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。形成互相學(xué)習(xí),互相幫助的氛圍,能提高工作的積極性,不要互相貶低,互相利用。
2、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們的根本。在下一步的工作中建立一個和諧的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
光陰荏苒,歲月如歌。20xx年即將結(jié)束,20xx年邁著嶄新的步伐向我們走來。我從過去的儲備干部到新晉柜長,也將近一年。在過去的一年中,由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn),我在實(shí)踐的過程中遇到了很多困難也碰了不少壁,與此同時我也得到不少磨練的機(jī)會,這些機(jī)會對我來說受益匪淺,感受頗深,現(xiàn)將盡一年的工作總結(jié)如下:
首先由一名儲備干部到柜長我有了很到的轉(zhuǎn)變。作為一名儲備,只要完成本職工作,并輔助主管與柜長處理日常事務(wù)即可,而作為一名柜長在將區(qū)域內(nèi)人員管理好的同時,還要在貨品分配上有明確細(xì)致的分化,在開展工作之初的確有些吃力,但是在主管及各領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),同事的幫助下,我從自身尋找不足,嚴(yán)格要求自己,不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自我,較好的完成了自己的本職工作。通過近一年的學(xué)習(xí)和工作,自身發(fā)展取得了新的突破,工作方式有了很大的改變 。
“梅花香自苦寒來”自信自強(qiáng)勇攀高峰的工作態(tài)度,才能激勵員工為企業(yè)創(chuàng)造價值。剛來到鑫博大,作為一名干部人員最為重要的就是在員工面前樹立健康積極的形象,這樣才有助于工作的開展,提高員工的銷售業(yè)績。而展現(xiàn)這一面貌的重要環(huán)節(jié),在于每日的會議以及與員工的溝通。
也許是因?yàn)椴唤?jīng)常在很多人面前發(fā)言的原故,我說話時總是結(jié)結(jié)巴巴不知所云,膽怯緊張占據(jù)整個心頭,對此我感覺非常失落尷尬,但,人總是越挫越勇,在對自己發(fā)言時存在的不足深思并找出原因后,我主動向上級領(lǐng)導(dǎo)申請,在會議上多發(fā)言,鍛煉自己的膽量,在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和員工的鼓勵下,我的發(fā)言也越來越流暢,員工的反應(yīng)也越來越好,但我一定戒驕戒躁努力奮進(jìn)。
同時,在剛開始處理售后問題的時候,因?yàn)樽陨淼臉I(yè)務(wù)水平不足,在遇到許多較為刁難的顧客時不敢主動的去和顧客交流溝通怕引起不必要的爭端,但沒有嘗試就沒有發(fā)言權(quán),問題總是需要解決的。學(xué)習(xí)如何巧妙而圓滿的解決問題的方法才是重中之重,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,我不斷的糾正自己的方式方法,從而得到了顧客的信任并增強(qiáng)了自己的自信心。
“貨品是一個賣場的靈魂”貨品的豐富多樣來源于管理的好與壞,一開始認(rèn)為貨品沒有什么好管理的,之后,經(jīng)過多次與主管的溝通,了解到關(guān)于貨品還有很多的知識,如:怎么去把握好庫存及補(bǔ)貨的量,季節(jié)與時間性的把握等等,而后在貨品方面應(yīng)多觀察:暢銷款式及時補(bǔ)足貨源并與市場協(xié)調(diào);多調(diào)整:隨時查看各廳版面是否調(diào)理一致,及部分貨品的動態(tài);多總結(jié):做好暢銷款的記錄及找出滯銷款所存在的問題并及時調(diào)整。有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在我工作起較以前更加得心應(yīng)手。
以上是我近一年來在工作中讓我體會最深也受益最大的心得體會,在20xx年的新氣象中我將繼續(xù)堅(jiān)持“寬以待人,嚴(yán)于律己”的工作格言,并貫穿落實(shí)“認(rèn)真,務(wù)實(shí),創(chuàng)新,激情”的崗位誓詞。我一定會用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵,用實(shí)際行動來證明我能做的更好!
計(jì)劃部月度工作總結(jié)篇一
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時光荏苒,進(jìn)入可能公司已有一年半之余,告別了2010年,回首過往一年的工作狀況,內(nèi)心不禁感慨萬千。
10年的上半年擔(dān)任辦公室文員一職,由于當(dāng)時公司規(guī)模還正處于發(fā)展的雛形階段,分工不是太明確,一人兼數(shù)職。
主要負(fù)責(zé)行政、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)的相關(guān)工作,行政具體的工作有前臺電話轉(zhuǎn)接、客人接待、考勤的核算和監(jiān)督、員工月工資的核算、人員招聘、人員的入職及離職手續(xù)辦理、社保辦理、職員工勞動合同管理、辦公文具管理、行政公告、通知的編制及各種文件的發(fā)放與歸檔、全廠獎懲手續(xù)之辦理。
生產(chǎn)主要負(fù)責(zé)下達(dá)生產(chǎn)訂單、出貨安排、貨物物流運(yùn)輸?shù)裙ぷ骷皡f(xié)助業(yè)務(wù)部整理請款單、報(bào)價單、銷售合同等事項(xiàng)。
7月份起,我從辦公室文員崗位調(diào)離到物控計(jì)劃部,擔(dān)任物控部主管一職,負(fù)責(zé)物控計(jì)劃。
工作內(nèi)容為:下達(dá)生產(chǎn)指令單、安排生產(chǎn)計(jì)劃、跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度、安排出貨、貨物物流運(yùn)輸?shù)雀黜?xiàng)工作。
半年來的物控管理,可用“乏善可陳”四個字形容。
“萬事開頭難”。
因此如何走好第一步十分重要。
由于第一次接觸物控計(jì)劃,并不是很熟悉生產(chǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)則,更不了解物控計(jì)劃的運(yùn)作及流程,因此了解整個生產(chǎn)業(yè)務(wù)的流程成為我的第一個目標(biāo)。
在王總的指導(dǎo)下和網(wǎng)上查詢資料后,我將物控計(jì)劃工作中的訂單評審、生產(chǎn)計(jì)劃安排、生產(chǎn)進(jìn)度的控制、成品庫存控制、物料計(jì)劃,物料請購、物料調(diào)度、等具體工作的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了梳理歸納,并擬定了具體流程。
按照流程運(yùn)行我也遇到了許許多多的困難,也有說不盡的辛酸···。
總結(jié)自己從事物控這半年的工作,其實(shí)我主要做到了管理生產(chǎn)計(jì)劃,對于物料的管控我基本沒有過問,且生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)度這塊我基本成了矛盾的主體,我雖然主動的到每個部門去征求意見和協(xié)調(diào),但承攬工程部門和訂購產(chǎn)品的客戶要求的交貨時間與生產(chǎn)加工一線訂單多不能按時交貨的矛盾一直困擾著我,我兩頭為難,結(jié)果總是不盡人意,我哭過、也曾消極過,但每次王總都是耐心的給我做工作,也給我協(xié)調(diào)過,我想如果能在下單之前能正確、客觀的做出評估,部門之間多一些溝通和理解,就會減少許多矛盾的發(fā)生。
曾試圖在接單前評估交貨時間,但各部門的不配合讓我也毫無信心堅(jiān)持下去,我打消了做評估的計(jì)劃。
曾想做個周生產(chǎn)計(jì)劃,可想來想去都不知道該怎樣做,因?yàn)楣镜挠唵尾皇浅膳康纳a(chǎn),而是單臺數(shù)較多,加上工程上面的配件以及業(yè)務(wù)部所接的設(shè)備訂單,是從早8點(diǎn)到下午6點(diǎn)不間斷的下訂單,每天都是如此。
思前想后,我又打消了做周生產(chǎn)計(jì)劃。
接一個新的訂單的時候,下達(dá)訂單、安排生產(chǎn)計(jì)劃、鈑金部加工、外發(fā)噴涂、品質(zhì)檢驗(yàn)、裝配組裝、再到品質(zhì)檢驗(yàn)等等,這一系列關(guān)系到正常出貨的細(xì)節(jié)我都會提心吊擔(dān)的,只到這個訂單順利出貨后緊繃的神經(jīng)才會松懈下來。
每個工作都有苦與樂,我的苦與樂便是一個新的訂單正常出貨和某個訂單出現(xiàn)品質(zhì)異?;蛘呤茄诱`交期。
產(chǎn)品總是無法按時出貨,我每天都生活在深深的自責(zé)以及內(nèi)疚當(dāng)中,我想做得很好,更想做到完美,可以自己解決所有的問題,但事情總是那么的不盡人意。
業(yè)務(wù)人員所施的壓力,工程承攬部門要求馬上交貨時間的壓力、生產(chǎn)部門不能接受交貨時間的壓力,壓得我透不過起來。
生產(chǎn)不按計(jì)劃走、業(yè)務(wù)緊逼著要貨等等因素,曾經(jīng)一度讓我感到無助,我害怕上班,害怕來到公司。
我抱怨過同事,同事也同樣抱怨著我,在這個崗位上,我受了很多的委屈,就像夾在中間的海綿一樣,大家把所有的壓力往我身上推,業(yè)務(wù)和工程承攬部門說:“這個東西我就這個時間要”,生產(chǎn)一線說:“做不出來,過幾天再交“,業(yè)務(wù)和工程承攬部門又說:“我不管,反正我就是要這個時候要”,推來推去,所有的問題都集中在我身上。
個別同事說話又太過份生硬,總是帶著命令的口氣,而我也是個急性子,說話太直接,不得懂委婉,最后的結(jié)局便是兩敗俱傷,可是,兇過之后,我又開始懊悔,心疼別人,氣自己不會忍忍,大家都是為了自己的工作。
我很累,很累,哭過很多次,認(rèn)為自己能挺得住的時候,我一個人跑到廁所內(nèi),關(guān)起門來偷偷的掉眼淚。
當(dāng)自己無法解決問題的時候,我又像個孩子似的跑到王總辦公室嚎啕大哭,訴說著自己的難處,他總是不厭其煩的開導(dǎo)我,教我如何去做,如何做得更好。
哭過就好,至少釋放了所有的壓力,平復(fù)心情,擦干眼淚,面帶微笑的重新走進(jìn)辦公室。
在此,我要非常感謝王總對我的大力支持和鼓勵,還要感謝所有幫助我的,配合我的,及不配合我的同事。
是你們教會了我成長不會一帆風(fēng)順,工作不會事事順心,是你們讓我明白,壓力和委屈不是靠眼淚來解決問題的。
喻昊曾經(jīng)對我說:“小周,我感覺你的心靈很脆弱”,的確如此,但不要忘了,我是海綿,即便是被壓扁了,也會恢復(fù)到原來的形狀。
如今的我對工作抱有激情,我喜歡充實(shí)忙碌的工作。
每天早上一踏入辦公室,上班鈐聲還未響,同事們催促的聲音就開始響起,小周,我要送貨單,小周,我要用車。
在喻昊和李江萍去上海參加展會的時候,我代接他的工作。
物控、行政、業(yè)務(wù)、派車文件全部堆在桌子上,我一邊忙生產(chǎn),安排車輛,一邊又要去社保局辦理工傷認(rèn)定,去人才市場現(xiàn)場招聘,簽定員工勞動合同,核算考勤,辦理新進(jìn)人員、離職人員的手續(xù)。
另外我還幫李江萍做報(bào)價,做銷售合同,接到電話的時候,我總是會埋怨他幾句,埋怨歸埋怨,對于他讓我?guī)兔ψ龅氖虑椋乙琅f會認(rèn)認(rèn)真真的做得很好。
我不怕苦,不怕累,更不怕事情多。
上個月月底我參加協(xié)助倉庫盤點(diǎn),我像個男孩子似的爬上貨架清點(diǎn)數(shù)量,與曹國義將擺放在倉庫外的鍍鋅板一張張的抬入到鐵皮房內(nèi),我不會覺得累,只會感覺今天過得很充實(shí)。
一天下來很忙,一直到下班的時候,我常常會在想,我今天做了什么事,怎么時間過得這么快,可我的.心里是輕松的,因?yàn)樵撟龅墓ぷ?,我都做完了,最主要是大家都認(rèn)可我的工作,最令我感到自豪的是,常常有人跟我說:“小周,你是繼劉艷之后,咱們公司的另一個全能人物”,最讓我感到欣慰的便是,上班時間為了工作不管大家爭吵的有多嚴(yán)重,下了班之后,大家依舊是朋友,有說有笑,有打有鬧。
工作中我年齡小、說話直,難免傷害了大家,在此,我誠摯的向您道歉,我來年會改的。
在這個公司我收獲很多,體會很多,酸甜苦辣的滋味我都嘗試過。
可是看到公司一天一個變化、一天一個新起色,管理越來越規(guī)范,業(yè)務(wù)面越來越寬,尤其是楊總的理念確實(shí)很超前,公司的發(fā)展態(tài)勢和后勁很足,我感到公司是有希望的,我會不忌畏,我會化壓力為動力,與您們同甘共苦,共同建設(shè)一個新可能。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),我一定會努力打開一個工作新局面。
20xx年上半年的工作已經(jīng)結(jié)束,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,各兄弟部門的共同努力下,我們井然有序的完成了計(jì)劃部的各項(xiàng)工作,以下是本部門上半年的工作總結(jié),內(nèi)容如:
一、加強(qiáng)部門管理協(xié)調(diào)各部門有序工作
計(jì)劃部作為公司的一個協(xié)調(diào)部門,需要有大局觀,在自身的不斷努力和兄弟部門的積極配合下,按計(jì)劃推進(jìn)了以下工作:
1.全力協(xié)調(diào)公司各部門,按計(jì)劃推進(jìn)了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作。
2.充分發(fā)揮牽頭作用,按計(jì)劃推動年度、季度、月度計(jì)劃的執(zhí)行、考核及經(jīng)濟(jì)活動分析的開展。
3.采取靈活的工作方法,按計(jì)劃推動二期工程的進(jìn)展。
4.積極發(fā)揮綜合計(jì)劃管理職能,嚴(yán)謹(jǐn)組織月度盤煤及生產(chǎn)報(bào)表例會、嚴(yán)格控制燃料庫存,為機(jī)組的安全穩(wěn)定運(yùn)行提供了有力保障。
二、生產(chǎn)計(jì)劃
年初下達(dá)了20xx年度的生產(chǎn)計(jì)劃,為全年發(fā)電任務(wù)的完成及廠用電率、供電煤耗等生產(chǎn)指標(biāo)的完成奠定了良好的基礎(chǔ)。
按照公司全年71億千瓦時發(fā)電量計(jì)劃,上半年下達(dá)的主要生產(chǎn)指標(biāo)為發(fā)電量計(jì)劃為38.25億千瓦時,上網(wǎng)電量:35.08億千瓦時,供電煤耗:333.14克/千瓦時;綜合廠用電率:8.29%。
在各部門的共同努力協(xié)作下,圓滿完成上半年計(jì)劃。
截止6月底共完成發(fā)電量任務(wù)40.08億千瓦時,上網(wǎng)電量:36.84億千瓦時,綜合廠用電率完成8.07%,供電煤耗完成334.36克/千瓦時。
供電煤耗未完成上半年計(jì)劃。
上半年完成各類日報(bào)報(bào)送70余張、月報(bào)報(bào)送300余張。
報(bào)表報(bào)送及時有效、準(zhǔn)確,與電力公司、集團(tuán)公司等上級主管部門協(xié)作良好。
燃煤盤點(diǎn)工作井然有序的進(jìn)行著,上半年共完成燃煤盤點(diǎn)約63萬噸,各月度燃料盈虧趨于平衡。
三、招投標(biāo)合同
20xx年上半年共開展生產(chǎn)期工程、服務(wù)類招投標(biāo)項(xiàng)目9個:鍋爐磨煤機(jī)石子煤斗 改造、綠化維護(hù)工程、鍋爐磨煤機(jī)大修、1號機(jī)組b級檢修工程發(fā)電主輔設(shè)備檢修、灰場子壩擴(kuò)建、電除塵入口煙道及支撐等防磨處理、空冷島凝汽器自動沖洗設(shè)備、脫硝項(xiàng)目設(shè)計(jì)、1號機(jī)組檢修技術(shù)監(jiān)督檢查試驗(yàn)項(xiàng)目、啟動鍋爐檢修。
其中,已確定中標(biāo)單位8個項(xiàng)目。
只有脫硝初步設(shè)計(jì),由于涉及施工工藝、設(shè)計(jì)單位設(shè)計(jì)能力等原因正在評定中。
二期工程開展招投標(biāo)活動2個項(xiàng)目:水資源論證、環(huán)境影響評價。
同時還自行組織進(jìn)行了全廠防火封堵的完善與脫硫綜合樓施工的邀請招標(biāo)。
四、工作中存在的不足
由于工作跨度較大從生產(chǎn)期的綜合統(tǒng)計(jì)計(jì)劃到檢修、改造、臨建項(xiàng)目的招投標(biāo)、合同涉及面較廣,導(dǎo)致工作中存在一定的疏漏。
根據(jù)目前的工作狀況,我們將在日后的工作中,明確分工,加強(qiáng)招投標(biāo)、合同、付款、報(bào)表等各類臺帳的建設(shè),達(dá)到工作進(jìn)度明確,合理,按月、按天完成各項(xiàng)工作。
一年來計(jì)劃財(cái)務(wù)部以聯(lián)社計(jì)劃財(cái)務(wù)工作為指導(dǎo)思想,緊緊圍繞聯(lián)社業(yè)務(wù)經(jīng)營中心為前提,以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo),狠抓會計(jì)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作,強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理,化解會計(jì)風(fēng)險,提高會計(jì)核算水平。
積極做好2009年度轄內(nèi)資金使用、統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)收支、非現(xiàn)場監(jiān)管、反洗錢、賬戶管理、票據(jù)兌付跟蹤考核及非信貸資產(chǎn)風(fēng)險五級分類,綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線會計(jì)核算等方面的工作。
現(xiàn)將本年度的具體工作情況,簡要總結(jié)如下:
一、做好轄內(nèi)資金使用工作。
為了防止發(fā)生支付風(fēng)險,計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)轄內(nèi)信用社資金使用工作,實(shí)現(xiàn)了全轄平穩(wěn)支付,穩(wěn)健經(jīng)營。
二、認(rèn)真做好上級行、辦事處及銀監(jiān)局和政府部門統(tǒng)計(jì)報(bào)表的報(bào)送工作。
財(cái)務(wù)部各種報(bào)表較多,上報(bào)時間要求嚴(yán)格,加上監(jiān)管部門、人民銀行、地方政府的各項(xiàng)報(bào)表、材料、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等等,工作任務(wù)較為繁重,但是我們克服了時間緊任務(wù)重的困難,精心安排,認(rèn)真統(tǒng)算,加班加點(diǎn),保質(zhì)保量的完成了上級部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、強(qiáng)化對會計(jì)工作的管理和監(jiān)督以及各項(xiàng)規(guī)范工作的落實(shí)。
加強(qiáng)對會計(jì)工作的規(guī)范化管理,使之有章可循,有規(guī)可依,根據(jù)聯(lián)社各項(xiàng)會計(jì)法規(guī)及管理制度、辦法進(jìn)行了檢查。
發(fā)現(xiàn)問題及時予以糾正,確保了各項(xiàng)基本制度、崗位責(zé)任制和各項(xiàng)會計(jì)財(cái)務(wù)法規(guī)制度的貫徹落實(shí)。
我們每季度對全轄進(jìn)行了一次格式化、作業(yè)式會計(jì)工作檢查,5月份聯(lián)社組織人員對轄內(nèi)基層信用社現(xiàn)金、空白重要憑證進(jìn)行了全面檢查。
6月份又對全轄的大額支現(xiàn)情況進(jìn)行了檢查,使會計(jì)帳務(wù)有了進(jìn)一步的規(guī)范和提高。
四、做好會計(jì)核算的指導(dǎo)、監(jiān)督,嚴(yán)格控制各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo),確保各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的完成,年初,我們按照市辦下達(dá)的經(jīng)營計(jì)劃,對各社制定了全年經(jīng)營計(jì)劃。
并按月、按季進(jìn)行認(rèn)真的測算和分析,更好完成今年市辦下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。
五、及時上報(bào)銀監(jiān)局非現(xiàn)場監(jiān)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)報(bào)送工作,嚴(yán)控各項(xiàng)風(fēng)險指標(biāo),化解經(jīng)營風(fēng)險。
非現(xiàn)場監(jiān)管系統(tǒng)是銀監(jiān)局對農(nóng)村信用社非現(xiàn)場監(jiān)管的重要途徑,我們財(cái)務(wù)部按照銀監(jiān)局“以防為主”的監(jiān)管理念,組織各社學(xué)習(xí)對預(yù)警指標(biāo)的計(jì)算和通過吸收存款,嚴(yán)控大額貸款,按月結(jié)息收息等控制預(yù)警指標(biāo)和化解風(fēng)險的手段。
使各信用社在資本充足率、備付金比例、不良貸款比例、最大一戶貸款比例等資本充足率指標(biāo)、流動性指標(biāo),安全性指標(biāo),效益性指標(biāo)較上年有了很大的提高。
六、時刻做好反洗錢的宣傳防范工作,抓好信用社大額現(xiàn)金備案及上報(bào)工作。
為提高反洗錢工作水平,規(guī)范反洗錢業(yè)務(wù)操作,遼寧省農(nóng)村信用社大額數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上報(bào)系統(tǒng)開始應(yīng)用,我們專門組織各信用社反洗錢領(lǐng)導(dǎo)小組,反洗錢崗位人員,多次召開專門會議和培訓(xùn),了解國際、國內(nèi)反洗錢工作形勢,國家有關(guān)反洗錢的政策和法規(guī),學(xué)習(xí)反洗錢的識別、上報(bào)工作,我們財(cái)務(wù)部每天對轄內(nèi)基層信用社反洗錢數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入、審核、匯總及上報(bào)。
確保操作無風(fēng)險。
七、按人民銀行賬戶管理系統(tǒng)的要求,嚴(yán)格審核開戶手續(xù)。
嚴(yán)把開戶審核關(guān),對于手續(xù)完備的,經(jīng)審核后錄入到賬戶管理系統(tǒng)中,再由市人民銀行進(jìn)行審核核準(zhǔn)開戶。
八、認(rèn)真做好專項(xiàng)央行票據(jù)考核兌付的跟蹤考核工作。
我們財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對票據(jù)考核兌付后的各項(xiàng)數(shù)據(jù)的具體測算工作。
票據(jù)考核工作政策性強(qiáng),我們每月每季末都要對資本充足率、不良貸款比例等項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的計(jì)劃和測算。
盡管考核時間與月末結(jié)賬發(fā)生沖突,但我們還是做好了各項(xiàng)考核達(dá)標(biāo)工作。
九、認(rèn)真做好中和系統(tǒng)上線前的準(zhǔn)備和上線后的會計(jì)核算工作。
為了做好綜合系統(tǒng)數(shù)據(jù)移植工作,我們通過聯(lián)社精心安排,加班加點(diǎn),較好的完成了移植工作。
因?yàn)槲覀兝斫庥邢?,具體的核算工作還需要我們積極探索。
十、2010年度工作計(jì)劃
1、繼續(xù)完成財(cái)務(wù)、會計(jì)、統(tǒng)計(jì)、非信貸五級分類、財(cái)政快報(bào)、反洗錢、結(jié)算、改革及監(jiān)測、本級1004等各類報(bào)表的填報(bào)、匯總及上報(bào)工作,同時按月監(jiān)測各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)、績效考核完成情況,按季進(jìn)行財(cái)務(wù)會計(jì)檢查。
2、計(jì)劃在1月末之前,完成賬戶聯(lián)網(wǎng)核查工作;在3月份進(jìn)行一次“銀行卡”業(yè)務(wù)培訓(xùn),6、9月份搞兩次會計(jì)培訓(xùn)及賽帳活動并按季做好格式化檢查工作。
3、積極配合網(wǎng)絡(luò)中心完成“金信工程”各項(xiàng)工作。
4、根據(jù)“準(zhǔn)確分類-提足撥備-做實(shí)利潤-資本充足率達(dá)標(biāo)”的監(jiān)管要求,針對信貸五級分類單軌運(yùn)行的情況,做好來年呆賬準(zhǔn)備、應(yīng)付利息、其他資產(chǎn)減值準(zhǔn)備的提取計(jì)劃,并按季度列賬,以逐步達(dá)到準(zhǔn)備金提取的標(biāo)準(zhǔn)。
計(jì)劃部月度工作總結(jié)篇二
20xx年,集團(tuán)計(jì)劃財(cái)部每位員工都認(rèn)真貫徹落實(shí)了各項(xiàng)工作,扎實(shí)有效地推動了財(cái)務(wù)工作健康穩(wěn)定開展。為了總結(jié)成績和經(jīng)驗(yàn),查找不足,改進(jìn)工作,明確下一年度的工作重點(diǎn),現(xiàn)對20xx年年度進(jìn)行工作總結(jié),并對20xx年重點(diǎn)工作進(jìn)行部署?,F(xiàn)就各項(xiàng)工作匯報(bào)如下:
集團(tuán)計(jì)財(cái)部經(jīng)歷了:去年一人,今年四月份三人,八月份四人,十月份七人的逐步壯大、職能逐步完善的過程。
現(xiàn)今,集團(tuán)計(jì)劃財(cái)部,下設(shè)三個部門,財(cái)務(wù)部、會計(jì)部、稅務(wù)部。分別為:財(cái)務(wù)部三人,會計(jì)部兩人,稅務(wù)部一人。
內(nèi)部管理:計(jì)財(cái)部劃分為三條線,財(cái)務(wù)線,會計(jì)線,稅務(wù)線。
財(cái)務(wù)線:主抓整個集團(tuán)預(yù)算,負(fù)責(zé)預(yù)算管理制度的建立、編制、修改、完善,并對預(yù)算進(jìn)行培訓(xùn)、分析、檢查、跟蹤,另外參與各項(xiàng)目財(cái)務(wù)評估,損益分析等;其他重點(diǎn)工作如:整個集團(tuán)工程付款審核、整個集團(tuán)超五萬以上付款審核、整個集團(tuán)合同審核及其他工作。
會計(jì)線:主抓整個集團(tuán)核算,負(fù)責(zé)核算體系制定、編制、修改、完善,并對核算進(jìn)行分析、檢查、跟蹤,另外,進(jìn)行每月報(bào)表的合并,各級子、孫、分公司核算的培訓(xùn)、監(jiān)管、指導(dǎo)等工作。
稅務(wù)線:主抓整個集團(tuán)稅務(wù),負(fù)責(zé)稅務(wù)體系制定、編制、修改、完善,
對所有項(xiàng)目達(dá)到事前籌劃、事中監(jiān)管、事后總結(jié)等;另外負(fù)責(zé)整個集團(tuán)稅務(wù)培訓(xùn)工作、稅務(wù)籌劃工作、稅務(wù)檢查工作、突發(fā)事項(xiàng)處理等工作。從九月以來,以上功能已逐步體現(xiàn),并開始正常全面運(yùn)作。
1、財(cái)務(wù)線:
2)完成了日常合同審核及重大合同審核。主要關(guān)注涉及價款、付款方式及發(fā)票開具等財(cái)務(wù)類條款,針對合同審核為規(guī)范審核的范圍與關(guān)注重點(diǎn),還起草了《合同審核指引》。
3)完成了整個集團(tuán)工程付款審核、整個集團(tuán)五萬以上付款審核及總部費(fèi)用報(bào)銷審核,為各經(jīng)營管理及集團(tuán)各部門日常運(yùn)轉(zhuǎn)提供支持與服務(wù)。
4)起草了預(yù)算管理制度及相關(guān)預(yù)算表格統(tǒng)一模板。為了未來在集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)推行全面預(yù)算管理,本部門起草了預(yù)算管理辦法、全面預(yù)算管理表格統(tǒng)一模板、集團(tuán)本部費(fèi)用預(yù)算管控制度等,為實(shí)行預(yù)算管理與控制做好了基礎(chǔ)工作。
5)制定了主要財(cái)務(wù)指標(biāo)表格模板,并已下發(fā)各公司每月報(bào)送相關(guān)數(shù)據(jù)。主要是設(shè)置反映各年度業(yè)績完成情況的關(guān)鍵指標(biāo)項(xiàng)目并形成模板,每月編制主要財(cái)務(wù)指標(biāo)表格報(bào)送集團(tuán)高層,以便為公司決策提供依據(jù)與支持。
6)制定了20xx財(cái)年考核業(yè)績目標(biāo)中的財(cái)務(wù)指標(biāo)。按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的要求與安排,本部門主要是完成了各地目標(biāo)責(zé)任書考核指標(biāo)中財(cái)務(wù)類指標(biāo)的考核標(biāo)準(zhǔn)與考核辦法等工作。
7)起草了各銷售數(shù)據(jù)報(bào)送集團(tuán)財(cái)務(wù)統(tǒng)一表格模板。
8)起草了集團(tuán)外派財(cái)務(wù)總監(jiān)管理與考核辦法,以加強(qiáng)集團(tuán)對外派財(cái)務(wù)總監(jiān)的監(jiān)督與管理,以此監(jiān)控子公司的日常運(yùn)作、財(cái)務(wù)行為并貫徹集團(tuán)公司的工作部署,確保信息暢通規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險,維護(hù)集團(tuán)公司整體利益。
9)與集團(tuán)人力資源部共同制定了20xx財(cái)年1-3季度工作總結(jié)、4季度工作計(jì)劃及20xx財(cái)年預(yù)算匯報(bào)模板。
10)對各地財(cái)務(wù)基礎(chǔ)情況做了摸底工作。主要是收集了各財(cái)務(wù)部組織架構(gòu)、人員編制及在崗情況、各崗位職責(zé)說明、財(cái)務(wù)人員招聘、培訓(xùn)、考核程序與方法、年度財(cái)務(wù)工作計(jì)劃、財(cái)務(wù)制度建立與執(zhí)行、亟需解決的問題及建議等資料,整理歸檔并形成了專題匯報(bào)。
11)協(xié)助了南昌、南寧、西安開盤財(cái)務(wù)工作,保障了開盤工作順利進(jìn)行,同時根據(jù)的特點(diǎn)起草了開盤期間相關(guān)財(cái)務(wù)工作指引。
12)對南昌、南寧財(cái)務(wù)管理及會計(jì)核算情況進(jìn)行了檢查,并形成了相關(guān)檢查報(bào)告報(bào)送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
13)在南寧前任財(cái)務(wù)總監(jiān)已離任而現(xiàn)任財(cái)務(wù)總監(jiān)尚未到崗期間臨時負(fù)責(zé)了南寧財(cái)務(wù)工作,保證了南寧財(cái)務(wù)工作的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。
14)梳理了各公司資金支付權(quán)限與流程,并形成相關(guān)體系文件,審核中。
2、會計(jì)線:
1)制定了統(tǒng)一會計(jì)科目與統(tǒng)一會計(jì)核算與管理制度,并已發(fā)給各公司參照實(shí)施,促進(jìn)了集團(tuán)會計(jì)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化。同時、通過下發(fā)統(tǒng)一會計(jì)科目與統(tǒng)一會計(jì)核算與管理制度、統(tǒng)一安排與部署各公司新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換工作,推動了金碟集團(tuán)版信息化系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度。
中報(bào)按期披露。
3)制定了年終決算表格、子公司報(bào)表格式及合并報(bào)表格式,并完成了相關(guān)填表指引文件。
3、稅務(wù)線:
2)編制《房地產(chǎn)各個環(huán)節(jié)稅務(wù)風(fēng)險提示及建議》,并將開展培訓(xùn)工作。
3)提出整個集團(tuán)年底稅務(wù)工作要求以及下年度工作計(jì)劃進(jìn)行了安排,及時整理了集團(tuán)各子公司稅務(wù)問題報(bào)告。
4)協(xié)助解決西安就地上建筑物轉(zhuǎn)到我司名下的前期遺留問題。并對南寧包銷合同中遇到的涉稅問題進(jìn)行商討并提出看法。
受制于整個公司的架構(gòu)及流程現(xiàn)狀,在日常工作中難免會出現(xiàn)一些溝通、協(xié)調(diào)不暢的情況,如報(bào)送資料不及時、對報(bào)送數(shù)據(jù)嚴(yán)肅性不夠等,但總體上還是能不至于嚴(yán)重影響工作進(jìn)展(已經(jīng)積極起草了相關(guān)制度,例如:外派財(cái)務(wù)總監(jiān)管理制度、整個集團(tuán)資金支付權(quán)限及流程、銷售傭金計(jì)算、審核、發(fā)放流程等)。
1、財(cái)務(wù)工作的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化還有待提高與加強(qiáng)。
2、各公司財(cái)務(wù)人員素質(zhì)、工作能力參差不齊,需要加強(qiáng)常規(guī)培訓(xùn)(例如:每年多次組織財(cái)務(wù)培訓(xùn)、會計(jì)培訓(xùn)、稅務(wù)培訓(xùn)等,并以沙龍的形式進(jìn)行交流、探討,現(xiàn)場解決一些工作上的難點(diǎn)、疑點(diǎn)。)。
3、財(cái)務(wù)層面對各公司的約束力不夠,這個約束力在集團(tuán)財(cái)務(wù)相對各公司。財(cái)務(wù)是一個方面,更主要的是各公司財(cái)務(wù)對各公司其他部門,也有各財(cái)務(wù)人員自身方面因素也一定聯(lián)系,但問題的根源還在于整個公司體制與架構(gòu)。
1、集團(tuán)高層層面牽頭,組織對影響工作效率的架構(gòu)、流程進(jìn)行梳理與完善。
2、集團(tuán)高層、各公司充分尊重財(cái)務(wù)總監(jiān)應(yīng)有的地位與權(quán)力。
1、建立集團(tuán)財(cái)務(wù)系統(tǒng)直接有效的溝通渠道(目的在于加強(qiáng)信息溝通,促進(jìn)交流,提高工作效率,建立強(qiáng)化大財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)理念),集團(tuán)財(cái)務(wù)與子公司財(cái)務(wù)之間、各子公司之間、上下級之間要多加強(qiáng)溝通,及時通報(bào)各方面信息與存在問題,改變目前各自為戰(zhàn)的局面。
2、建立外派財(cái)務(wù)總監(jiān)管理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人考核體系、問責(zé)制度、財(cái)務(wù)管理與會計(jì)核算等統(tǒng)一規(guī)范的管理制度;強(qiáng)調(diào)程序化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、制度化的財(cái)務(wù)制度管理體系。
3、逐步建立并完善集團(tuán)統(tǒng)一的財(cái)務(wù)工作內(nèi)控監(jiān)管系統(tǒng),并對各地子公司的運(yùn)營實(shí)施積極有效的財(cái)務(wù)監(jiān)督,形成對各項(xiàng)成本費(fèi)用投入、項(xiàng)目可行性及事后評估機(jī)制。
4、加強(qiáng)對整個集團(tuán)財(cái)務(wù)分析。從公司的償債能力、盈利能力、營運(yùn)效率、資金使用情況等多方面為財(cái)務(wù)分析建立起規(guī)范的財(cái)務(wù)分析體系。
5、密切關(guān)注稅務(wù)政策的變化,收集整理新的稅收文件。結(jié)合公司的實(shí)際情況,提出相應(yīng)的實(shí)施管理辦法并負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)、落實(shí),提前進(jìn)行稅務(wù)籌劃。
6、全面、系統(tǒng)、持續(xù)收集內(nèi)部和外部的相關(guān)信息,結(jié)合公司實(shí)際,識別企業(yè)經(jīng)營和業(yè)務(wù)流程中的稅務(wù)風(fēng)險。分析和描述風(fēng)險發(fā)生的可能性和條件。并提出排除稅務(wù)風(fēng)險的策略。
7、利用所掌握的稅收政策,為公司的開發(fā)、投資、銷售等生產(chǎn)經(jīng)營活動,提供稅務(wù)專業(yè)支持與管理建議。
7、對整個集團(tuán)財(cái)務(wù)人員,全面加強(qiáng)培訓(xùn)工作,積極開展沙龍活動。從財(cái)務(wù)、會計(jì)、稅務(wù)等全方面提高整個集團(tuán)財(cái)務(wù)人員的知識水平以及工作質(zhì)量,為財(cái)務(wù)工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
8、其他。
計(jì)劃部月度工作總結(jié)篇三
時光匆匆,不知不覺間第一年的大學(xué)生活已經(jīng)過去了,我在院外聯(lián)部在度過了差不多一年的時間,對于這一年的工作我有著很多的個人體會。
外聯(lián)部,是一個為學(xué)院的各大比賽、慶典等尋找贊助商、籌集資金、提供物資等各項(xiàng)支持的一個學(xué)生會部門。在這個層面上說,外聯(lián)部工作做得好壞與否,對整個學(xué)生會的工作會產(chǎn)生重大的影響。而事實(shí)上,我們外聯(lián)部做到的遠(yuǎn)不止這些。除了發(fā)展合作商家,為他們提供攤位、協(xié)助宣傳或開展其它相關(guān)工作,在各大活動中,我們外聯(lián)部都盡最大可能地給各兄弟部門提供支持。從舞臺布置、場地安排到活動結(jié)束的撤場及清理部里的每位成員都竭盡全力、從不推脫抱怨。下面,是我在部門這一年工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
1.20xx年十月份,在納新活動中,通過部長副部們的選拔,我和其他幾位同學(xué)被選入了學(xué)院外聯(lián)部這個大集體。
2.承辦高路動畫公司在校宣傳講座事宜。
3.與好優(yōu)得等商家洽談校女生節(jié)“five色sevenday”、向女教師送花活動等贊助事宜。
4.同高路動畫公司聯(lián)手舉辦青島農(nóng)業(yè)大學(xué)配音大賽活動。
5.與中南.海企業(yè)洽談手繪t-恤衫活動。
6.與西苑歌斐木餐廳洽談學(xué)院《視窗》雜志贊助事宜。
7.協(xié)助學(xué)生會其它部門順利舉辦各類活動、運(yùn)動會、大學(xué)生就業(yè)招聘會等。
8.協(xié)助學(xué)院順利完成20xx接新生任務(wù)。9.參加部門內(nèi)部開展的各類會議。
在上一年參加的各類活動任務(wù)中,我與部門里的各成員有了更深入的了解,彼此之間成了好朋友。我覺得我們部的每一個人,不管是部長、副部長、干事還是實(shí)習(xí)干事,對于工作都一絲不茍,認(rèn)真負(fù)責(zé);對于部門內(nèi)其他成員,都互相幫助,真誠相待。我非常榮幸自己是外聯(lián)部的一員,在這里我鍛煉了自己,使自己的人際交流能力得到提高,學(xué)習(xí)了很多經(jīng)驗(yàn),我更高興的是結(jié)交了值得信賴、交往的好朋友。新學(xué)期,對于外聯(lián)部的活動計(jì)劃,我個人的意見是:
1.充分發(fā)揮我院藝術(shù)生的優(yōu)勢,開展“生命生存生活”為主題的繪畫活動,讓大家用繪畫的方式,充分發(fā)揮想象力、創(chuàng)造力,展示同學(xué)們對于這一主題的理解??梢钥紤]與學(xué)校內(nèi)外的文具店洽談相關(guān)贊助事宜。
2.考慮到中秋節(jié)這一傳統(tǒng)節(jié)日,與食品學(xué)院或校內(nèi)外糕點(diǎn)商家聯(lián)手,開展感恩父母,親手為父母做月餅活動。
3.在十月一國慶前后,開展“愛我中華”等演講征文等。以上是我個人的一些新學(xué)期活動意見。希望我們外聯(lián)部能夠上一年的基礎(chǔ)上,在部長、副部們的領(lǐng)導(dǎo)下,團(tuán)結(jié)協(xié)作,配合學(xué)院學(xué)生會其他部門,順利完成各類活動,提供更多的資金,讓同學(xué)們的大學(xué)生活更加精彩,我們的學(xué)生會、外聯(lián)部在工作上有更多的突破。
計(jì)劃部月度工作總結(jié)篇四
自經(jīng)營計(jì)劃部正式成立以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持、各部門的積極配合下,緊緊圍繞公司確定的工作思路和目標(biāo),較好地履行了部門職能,積極發(fā)揮了部門作用,認(rèn)真協(xié)調(diào)各部門間的工作關(guān)系,進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,確保了經(jīng)營計(jì)劃部事務(wù)及各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,為公司整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了應(yīng)有的作用,現(xiàn)將經(jīng)營計(jì)劃部工作總結(jié)如下:
11年9月經(jīng)營計(jì)劃部正式成立,現(xiàn)有員工3人,建立了分工明確、責(zé)任到人的部門的組織機(jī)構(gòu)。、制定了進(jìn)一步明確了部門員工工作職能、崗位工作職責(zé)以及工作紀(jì)律和要求等,很大程度上促進(jìn)了工作作風(fēng)的提升;、建立和落實(shí)了例會制度,形成了每周例會和每月例會制度。加強(qiáng)了部門文化建設(shè)。工作上,大家相互交流,互幫互助,分享各自的經(jīng)驗(yàn)和知識。通過分享和內(nèi)部培訓(xùn),不僅對自身掌握的知識進(jìn)行了總結(jié),而且對部門人員的能力提升也做出了貢獻(xiàn)。
自經(jīng)營計(jì)劃部成立以來,我部門切實(shí)把搞好公司安排的工作做為一項(xiàng)重要職能,全力保障各項(xiàng)工作的正常推進(jìn),先后完成了以下工作:完成公司近年來氣價變化分析及未來氣價可能有所調(diào)整的規(guī)劃;完成20xx、20xx年度經(jīng)營計(jì)劃及預(yù)算。
完成每月公司經(jīng)營計(jì)劃及輸氣量變化的分析;完成了上下游氣款費(fèi)用結(jié)算和合同的審核及完成情況匯報(bào);建立了各項(xiàng)生產(chǎn)數(shù)據(jù)報(bào)表,如年報(bào)、月報(bào)、日報(bào)等,隨時了解生產(chǎn)的情況;完成了上下游用氣計(jì)劃流程標(biāo)準(zhǔn)的建立;建立了月氣量簽認(rèn)經(jīng)營計(jì)劃部門的審核制度。
經(jīng)營計(jì)劃部作為公司的一個協(xié)調(diào)部門,需要有大局觀,在自身的不斷努力和公司各部門的積極配合下,按計(jì)劃推進(jìn)了以下工作:、全力協(xié)調(diào)與配合公司各部門,按計(jì)劃穩(wěn)定高效的完成現(xiàn)有燃?xì)忭?xiàng)目的正常運(yùn)作;、充分發(fā)揮牽頭作用,按計(jì)劃推動lng工廠及終端市場項(xiàng)目的前期調(diào)研開發(fā);、認(rèn)真履行部門職能,經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那捌谡{(diào)研,科學(xué)的論證了lng項(xiàng)目的可研工作;、積極發(fā)揮計(jì)劃管理職能,吃透天然氣、lng生產(chǎn)工藝技術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)把握輸送量、氣款結(jié)算環(huán)節(jié),努力加快公司資金的周轉(zhuǎn)效率,提高了公司資金的利用率。
12年,經(jīng)營計(jì)劃將按照“運(yùn)轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督辦有效”的標(biāo)準(zhǔn),充分履行部門職能,發(fā)揮“助手”作用,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,積極協(xié)調(diào)部門工作,切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理,確保各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。、加強(qiáng)學(xué)習(xí),彌補(bǔ)工作經(jīng)驗(yàn)上的不足。從加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)入手,提高本崗位的業(yè)務(wù)水平和技能,更好的為公司、領(lǐng)導(dǎo)做好市場基礎(chǔ)工作。、繼續(xù)加強(qiáng)和改進(jìn)協(xié)調(diào)工作方式,充分發(fā)揮經(jīng)營計(jì)劃部協(xié)調(diào)職能。從改進(jìn)工作方式入手,首先穩(wěn)固好現(xiàn)有管道天然氣客戶,同時培養(yǎng)灌輸其雙方保持長期良好合作關(guān)系的重要性,雙方在彼此工作開展中全力相互配合方可做到真正意義上得互惠共贏。
進(jìn)一步深入調(diào)研考察工作,確保lng項(xiàng)目保質(zhì)保量有序往前推進(jìn),積極利用好新體制下(昆侖能源)資源,在充分了解、摸透國家政策及市場前景時,適時開展lng貿(mào)易,以為公司謀取新的利潤增長點(diǎn)。、視lng終端市場為資源,在保證lng貿(mào)易量穩(wěn)定的前提下,依托昆侖能源的lng資源,打造自有終端市場,尋求機(jī)會建設(shè)1-2座lng加氣站。、進(jìn)一步提高全局觀、長遠(yuǎn)觀,充分發(fā)揮“助手”職能,努力配合公司領(lǐng)導(dǎo)規(guī)劃好公司的長期發(fā)展。在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門鼎力協(xié)助下,經(jīng)營計(jì)劃部將積極進(jìn)取,開拓創(chuàng)新,充分發(fā)揮公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的職責(zé),為公司的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻(xiàn)。
計(jì)劃部月度工作總結(jié)篇五
本學(xué)期初期,在部門工作計(jì)劃時,有著很多的想法及計(jì)劃。對部門管理模式也有所創(chuàng)新,也取得一定成績,但是也有一些計(jì)劃還是離我們的預(yù)想有些出路。由于本學(xué)期文體部所承辦的活動相對以往較少,所以新成員的鍛煉相對于少,在業(yè)務(wù)技能上掌握的不夠。但是本學(xué)期中,在日常工作中增加了一些給與新成員展現(xiàn)自我鍛煉的機(jī)會,比如部門會議中安排一個成員做會議主持、每周總結(jié)、月總結(jié),而且每參加一場活動都會在會議作感想,同時也準(zhǔn)備了一本心情物語專用來部門每個人寫下自己的心情。
全局觀還需重視,效率有待提高
文體部需要秉承“團(tuán)結(jié),務(wù)實(shí),高效,創(chuàng)新”的精神,團(tuán)結(jié)一致的工作作風(fēng),有創(chuàng)新精神!文體部需要的是大氣的有作為的人,文體部成員所做所為代表了我們南華大學(xué)船山學(xué)院的形象,所以在這一點(diǎn)需要不斷的加強(qiáng)。從工作還是交流上,也存在一些局限性,在下學(xué)期的工作中,應(yīng)適當(dāng)改進(jìn),尤為需要培養(yǎng)一批有社交能力,隨機(jī)應(yīng)變的“文體人”!本學(xué)期部門在業(yè)務(wù)方面都需要更加謙虛的向其他部門學(xué)習(xí),掌握綜合能力,在互相學(xué)習(xí)共同成長,共同進(jìn)步。
(一)籃球賽
在這次籃球賽期間,我們沒有把在比賽中會出現(xiàn)的一些突發(fā)事件考慮周全,以至于在比賽中出現(xiàn)了一些問題,我們文體部在老師的指導(dǎo)和其他部門的配合之下,及時處理了問題,得到了寶貴的經(jīng)驗(yàn),使得我們的比賽能順利的結(jié)束。
(二)運(yùn)動會
運(yùn)動會過程中,運(yùn)動員們拼搏的豪情,真摯的友誼充分展現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生良好的精神風(fēng)貌;自強(qiáng)不息的體育精神將被同學(xué)們帶到學(xué)習(xí)生活中。運(yùn)動會中,不足之處有很多,但欣慰的是我們也學(xué)到了很多東西,我們會把這次運(yùn)動會中得到經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)充分地運(yùn)用在下一屆的運(yùn)動會中。
(三)排球賽
在這次活動中,讓我們協(xié)會的許多干事都得到了鍛煉的機(jī)會,許多會員也得到了實(shí)踐。針對此次活動舉辦的不足方面,我們將從中吸取經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長避短,多放心思,多做努力,多注意細(xì)節(jié)性的東西,不斷提高自身組織能力,提高辦事效率,積極改正此次不足之處,爭取在今后開展的活動中,為濟(jì)職增添風(fēng)采。
為進(jìn)一步豐富我系同學(xué)們的校園文化生活,努力營造積極向上,健康文明的校園文化氛圍。文體部將通過開展豐富多彩的娛樂活動,陶冶同學(xué)們的高尚情操,展示同學(xué)們的才華,激發(fā)廣大學(xué)生熱愛學(xué)院和努力成才的熱情。
(一)、工作職責(zé)
1、積極組織各項(xiàng)文娛活動。
4、協(xié)助團(tuán)委、學(xué)生會其他部門開展工作。
(二)展望舉辦的活動
1、主要活動及時間安排三月準(zhǔn)備階段:
(1)部門成員初級技能培訓(xùn)
(2)各項(xiàng)活動的策劃四月實(shí)施階段
(一)優(yōu)秀文藝、體育特長生選拔五月實(shí)施階段
(二)晚會
(注重策劃環(huán)節(jié)與現(xiàn)有的實(shí)際相結(jié)合。希望通過本部的努力以及各部門的大力支持。圓滿舉行此次活動。)
2、體育比賽六月總結(jié)階段
(1)總結(jié)本學(xué)期工作情況
(2)完成下學(xué)期工作計(jì)劃
3、與其他部門交流合作
為了更加了解各干事的具體情況和表現(xiàn),我們要多和干事交流,向干事指導(dǎo)工作的方向。我們會積極配合各部門和新干事共同努力,做好部門學(xué)期末的評優(yōu)工作。還有干部之間應(yīng)多交流,搞一下活動來活躍干事,培養(yǎng)干事之間的感情。無論是在工作上還是在思想上,讓他們更多地了解工作的細(xì)節(jié)要點(diǎn),培養(yǎng)彼此之間的默契感,以便以后能更好地開展工作。
計(jì)劃部月度工作總結(jié)篇六
一、學(xué)習(xí)過程,有幸能夠成為公司計(jì)劃部的一員,一個全新的領(lǐng)域新的環(huán)境新的開始,在這一個月里,在計(jì)劃部同事及領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,使我以品檢工作轉(zhuǎn)換成計(jì)劃調(diào)度員離不開領(lǐng)導(dǎo)的耐心幫帶及同事的幫助。
在學(xué)習(xí)過程中,讓我充分意識到自己理論知識的薄弱和經(jīng)驗(yàn)的欠缺,好在主管在這當(dāng)中對我這個新員所組織的知識培訓(xùn),在本著學(xué)有所得,加深對車間產(chǎn)品的了解。
再則自己的學(xué)識能力,和閱歷與其任職都有一定的距離,所以計(jì)劃過程總不敢掉以輕心,在嚴(yán)格遵循規(guī)范的同時,堅(jiān)持三按為先保證產(chǎn)品按時按量完成。
二、作存在的問題及改講錯施。
笫一:有些工作還不夠過細(xì),存在或大或小的錯排計(jì)劃,工作效率有待進(jìn)一步提高。
笫二:一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位,我想我應(yīng)努力做到a:自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),向理論學(xué)習(xí),向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
笫三:克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動性,不怕多做事不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)。
下半年工作計(jì)劃。
隨著時間的推移,待要學(xué)的也就好多,隨之面臨更多的困難,只有不斷的學(xué)習(xí)新知識,做到虛心求教,不恥下問,不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能,在接下來的日子里我會嚴(yán)格再嚴(yán)格要求自己工作上認(rèn)真,負(fù)責(zé),細(xì)心,謹(jǐn)慎做到極端負(fù)責(zé),精心計(jì)劃。
時希望公司能夠提供我些鍛煉培訓(xùn)的機(jī)會,以至可以早日真正的融入計(jì)劃這個團(tuán)隊(duì),在這一個月的時間里,我學(xué)到了很多,也懂了很多,這也就是我一個月的工作心得,在下半年我將再接再厲,不斷完善自己。
計(jì)劃部月度工作總結(jié)篇七
20xx年我部在總行的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,完滿地完成了全年的工作任務(wù)。我們還在完善信貸業(yè)務(wù)操作規(guī)程,提高風(fēng)險控制能力上下功夫,且取得了一定的成效,為我行今年的信貸工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
今年工作的主要內(nèi)容是:
1、嚴(yán)格授信審查制度,有效防范信貸風(fēng)險。
再就是嚴(yán)格執(zhí)行審查制度,有效防范和減少信貸風(fēng)險,確保信貸資金的安全性、流動性和效益性。在實(shí)際工作中,一是嚴(yán)格主體資格審查,確保借款人主體資格合法。對從事特殊行業(yè)的客戶,還要求提供有權(quán)部門頒發(fā)的特殊行業(yè)生產(chǎn)許可證或企業(yè)資質(zhì)等級證明等。對提供資料不齊全的,及時與客戶經(jīng)理溝通,要求補(bǔ)充合法有效的主體資格類文件,確保借款人主體資格合法。二是嚴(yán)格貸款政策性審查,確保貸款投向符合國家金融政策。對每一筆用信的用途是否符合國家經(jīng)濟(jì)、金融、產(chǎn)業(yè)政策進(jìn)行嚴(yán)課件下載[*]規(guī)章及流程執(zhí)行,在執(zhí)行過程遇到有疑義或理解上的差異,操作起來比較棘手的問題,我部積極的與相關(guān)部門聯(lián)系溝通直到問題解決。全面規(guī)范了信貸管理制度、流程和標(biāo)準(zhǔn),對提高我行的信貸管理水平起到積極作用。
(1)為規(guī)范信貸業(yè)務(wù)報(bào)批及操作管理,我們堅(jiān)持總行相關(guān)信貸準(zhǔn)入條件,對法人客戶進(jìn)行精細(xì)化管理,認(rèn)真篩選、排序分類。本著“服務(wù)營銷、控制風(fēng)險、盤活資金”的原則,加大信貸工作力度,有效規(guī)避新增貸款風(fēng)險的發(fā)生。首先將古城厚德、旺前集團(tuán)、湖北衛(wèi)東等客戶列為我行重點(diǎn)支持客戶,對其重新設(shè)計(jì)融資方案,及時與總行授信審查部溝通匯報(bào),目前此類企業(yè)已經(jīng)取得總行新的融資授信額度,切實(shí)解決了客戶在我分行融資權(quán)限問題。
(2)實(shí)行信貸業(yè)務(wù)精細(xì)化管理,尤其是實(shí)施授權(quán)經(jīng)營管理模式以來,根據(jù)總行制定的行業(yè)信貸政策和信貸管理規(guī)定,結(jié)合客戶實(shí)際情況,從規(guī)避信貸風(fēng)險入手細(xì)分客戶,適時劃定支持、維持、壓縮、退出四個類別,根據(jù)客戶情形實(shí)行動態(tài)管理。
1、明確信貸投放的重點(diǎn),著力優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。重點(diǎn)扶持符合國家產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)政策的.中小企業(yè),重點(diǎn)支持電子信息、紡織產(chǎn)業(yè)、裝備制造業(yè)以及科技型創(chuàng)新企業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等具有發(fā)展前景、產(chǎn)品有訂單、有利于帶動當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)。
2、持續(xù)強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)客戶的培育和服務(wù)。重點(diǎn)圍繞產(chǎn)業(yè)鏈、本市優(yōu)質(zhì)企業(yè)、我行壟斷的優(yōu)勢行業(yè)客戶如旅游文化產(chǎn)業(yè)等優(yōu)質(zhì)客戶加強(qiáng)金融服務(wù),著力培育一大批低風(fēng)險、高穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)核心客戶群體,夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展的根基。
3、抓好隊(duì)伍建設(shè),提高信貸整體素質(zhì)。結(jié)合我行實(shí)際情況,有針對性地開展多層面深層次的業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)工作,強(qiáng)化提升業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)。
4、搞好超權(quán)限的上報(bào)審批工作。
信貸管理部。
計(jì)劃部月度工作總結(jié)篇八
通過這段時間的努力不難發(fā)現(xiàn)xxxxxxxx月份商場的銷售業(yè)績是令人滿意的,雖然是諸多員工共同努力的成果卻也蘊(yùn)含著自身的一份努力,所以我在感到慶幸之余也希望以后的工作中也能夠取得這般好的成績,針對這類狀況我也總結(jié)了xxxxxxxx月份完成的銷售工作從而對自身進(jìn)行分析。
經(jīng)過簡單的分析不難發(fā)現(xiàn)銷售技巧的嫻熟運(yùn)用才是自己得以進(jìn)步的原因,雖然商場領(lǐng)導(dǎo)有時也會在工作中提供幫助卻也要憑借自身的努力才行,無論是努力過程中的充實(shí)感還是業(yè)績得以提升的成就感都是令人感到喜悅的,所以我比較珍惜在商場的銷售工作并為此付出了不少的心血,若是在領(lǐng)導(dǎo)提供平臺和機(jī)遇的情況下仍然無法做好銷售工作未免顯得自己太沒用了些,所以我將目標(biāo)放在客戶開發(fā)的工作之中并真誠對待每個人,無論是商場服務(wù)禮儀的體現(xiàn)還是真誠待人的方式都容易得到客戶的認(rèn)可,但是在開展銷售工作的過程中我也發(fā)現(xiàn)了自身的弊病并在同事的建議下加以改進(jìn),在得以進(jìn)步的同時也能夠感受到商場的溫馨氛圍對自己起到了很大的幫助。
在探尋業(yè)績提升的方法之時也參考了同事的工作方式,畢竟總是閉門造車很容易令自己在銷售工作中陷入思想上的誤區(qū),所以商場領(lǐng)導(dǎo)也會定期開展會議并與員工們探討工作上的事務(wù),經(jīng)過相互間的交流找出自己在銷售工作中的不妥之處并加以改正自然能夠得到不小的進(jìn)步,再加上我也十分用心地學(xué)習(xí)商場銷售技巧自然能夠在4月份得到不錯的收獲,只不過若是能夠?qū)⑦@份優(yōu)勢繼續(xù)保持下去則能夠得到較大的提升。
為了加強(qiáng)對銷售流程的認(rèn)知導(dǎo)致我在商品知識的學(xué)習(xí)方面也花費(fèi)了不少努力,主要還是隨著各類新式商品的出現(xiàn)導(dǎo)致我對這部分知識并不熟悉,或者說是很少能夠擠出時間學(xué)習(xí)商品知識來提升自身的底蘊(yùn),這樣導(dǎo)致隨著時間的流逝導(dǎo)致部分客戶的需求很難得到滿足,尤其是對某種品牌比較執(zhí)著的客戶往往需要在銷售工作中探討對方感興趣的話題,所幸的是我經(jīng)過這方面的教訓(xùn)已經(jīng)意識到學(xué)習(xí)商品知識的重要性并會在下個月中不斷努力著。
通過xxxxxxxx月份的努力不難發(fā)現(xiàn)自己在銷售工作中存在著不少可以進(jìn)步的空間,所以我會審視這段時間的收獲并分析自身在工作中的不足表現(xiàn),須知想要進(jìn)步就得發(fā)憤圖強(qiáng)自然不能夠指望領(lǐng)導(dǎo)與同事永遠(yuǎn)都會無底線地幫助自己,我會盡快沉淀下來并在以后的工作中繼續(xù)保持高業(yè)績的發(fā)展趨勢。
計(jì)劃部月度工作總結(jié)篇九
為了提高機(jī)械廠產(chǎn)品質(zhì)量,提高員工的工作質(zhì)量和積極性,提高部門人員責(zé)任心,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,xx年xx月我廠開展了以“全員行動,提高質(zhì)量”為主題的“質(zhì)量月”活動,在公司事業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)下,各車間高度重視、精心組織、嚴(yán)格要求,各車間的質(zhì)量水平取得了顯著的成效,產(chǎn)品質(zhì)量有了大幅度的提升?,F(xiàn)將活動有關(guān)情況總結(jié)如下:
為了更好開展質(zhì)量月活動,機(jī)加工司召開全廠員工會議進(jìn)行活動動員,xx開展質(zhì)量月活動的目的和要求進(jìn)行了簡單的敘述,并宣布質(zhì)量月活動開始。xx對質(zhì)量月活動的具體實(shí)施,活動安排等問題做了簡明扼要的評述。xx各車間的改善情況做了具體的要求,質(zhì)量月活動正式拉開序幕。要求要以質(zhì)量月活動為契機(jī),營造“人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量”的氛圍。
在本“質(zhì)量月”活動中掀起了學(xué)習(xí)的高潮,使員工樹立了質(zhì)量觀念,提高了員工的質(zhì)量意識。各車間通過各種形式,開展對員工的質(zhì)量培訓(xùn)。機(jī)加車間:對操作工進(jìn)行言傳身教方式的操作培訓(xùn),要求工人加強(qiáng)自檢,嚴(yán)格控制零件質(zhì)量;對全車間員工進(jìn)行了量具使用的培訓(xùn)。結(jié)構(gòu)車間:堅(jiān)持定期會議,提高員工的質(zhì)量意識,每天生產(chǎn)結(jié)束后,質(zhì)檢員對當(dāng)天的生產(chǎn)和質(zhì)量情況進(jìn)行總結(jié),并定期在車間以予公示;使車間的'質(zhì)量整體有了一定的改觀。工模具車間加強(qiáng)了職工的圖紙識別培訓(xùn),逐步開展員工圖紙識別能力的培訓(xùn)。
為了有效的實(shí)現(xiàn)過程質(zhì)量控制,各車間員工提高自檢能力,生產(chǎn)過程中加強(qiáng)了自檢。車間檢驗(yàn)人員提高了檢驗(yàn)的力度和頻率,所有尺寸按照公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行,并詳細(xì)做好記錄。各車間主任嚴(yán)格管理各車間的質(zhì)量,使產(chǎn)品質(zhì)量都有了明顯的提高。
雖然xx月份質(zhì)量月,我車間的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的改善,但依然存在很多問題,外觀質(zhì)量尚有待提高,產(chǎn)品打磨不夠仔細(xì),部分細(xì)節(jié)亟待改進(jìn),質(zhì)量量月后期已有大量改善,但仍存有不足。
此次活動的開展,工作人員都傾注了大量的心血,付出了辛勤的汗水,通過一系列舉措,有效的提升了職工們的品質(zhì)意識,大家都齊心協(xié)力,圍繞“勤奮努力、勇奪佳績”的奮斗目標(biāo),全方位保障“質(zhì)量月”活動的成功,促進(jìn)了服務(wù)品質(zhì)的改善,并且要長期堅(jiān)持下去,嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)堅(jiān)決杜絕不合格產(chǎn)品流入市場。我們收獲的不僅僅是經(jīng)濟(jì)效益,它更是對全體kf工作人員的敬業(yè)精神、團(tuán)結(jié)意識及求實(shí)理念的一次深刻檢閱和升華!
計(jì)劃部月度工作總結(jié)篇十
時光飛逝,茫茫碌碌中已近年末,轉(zhuǎn)眼間又過了一年了?;仡欉^ 去的每一天,我作為一名食堂工作人員,深感到責(zé)任的重大,工作壓力之沉重。以下是小編整理的關(guān)于食堂月度
工作總結(jié)
,歡迎大家參閱。
時光飛逝,茫茫碌碌中已近年末,轉(zhuǎn)眼間又過了一年了?;仡欉^ 去的每一天,我作為一名食堂工作人員,深感到責(zé)任的重大,工作壓 力之沉重。因?yàn)槲宜鶑氖碌墓ぷ髻|(zhì)量,很有可能會影響到全體職工的 身心健康。所以,為了揚(yáng)長避短,今后能把工作干得更好,現(xiàn)就一年 來的工作情況總結(jié)如下:
一、工作態(tài)度 今年以來我們把切實(shí)做好各項(xiàng)生活綜合服務(wù)工作當(dāng)作全年奮斗 目標(biāo),堅(jiān)持以人為本,關(guān)心職工生活,為廣大干部員工辦好事、辦實(shí) 事的重要方面切實(shí)抓緊抓好, 使職工食堂真正成為干部職工滿意的場 所。特別是我們能夠根據(jù)本單位的實(shí)際,堅(jiān)持對員工進(jìn)行“生活服務(wù) 無小事”、“做好各項(xiàng)接待和為員工服務(wù)是我們的本分”等項(xiàng)教育,使大 家從思想上認(rèn)識到了做好本職工作的重要性, 從而自覺地投身到各項(xiàng) 服務(wù)工作中去。今年以來,職工食堂的所有工作人員,都能盡心盡力 地做好各自的本職工作,受到了領(lǐng)導(dǎo)和員工的稱贊。
二、服務(wù)質(zhì)量 職工食堂的工作經(jīng)常與干部職工打交道, 涉及大家的吃喝等一些 具體問題,被人們認(rèn)為是“出力不討好的工作。在這種情況下,我們 沒有因?yàn)樽约弘m然做了很多工作但不到大家的認(rèn)可而懊悔, 而是盡心 盡力地搞好各項(xiàng)服務(wù)。今年以來,我們沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部職工 的期望,領(lǐng)導(dǎo)以身作則,加強(qiáng)各方面的管理,并不斷為大家創(chuàng)造良好的服務(wù)條件, 為逐步走向規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作奠定了了良好的 基礎(chǔ)。我們在抓好各項(xiàng)管理的同時,還在改變經(jīng)營模式、轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài) 度、提高服務(wù)質(zhì)量方面做了大量工作。我們始終堅(jiān)持以人為本的服務(wù) 理念,采取了多種服務(wù)方式,盡量為干部職工提供便利條件。
三、飯菜種類 就餐方面,我們沒有停留在使干部員工僅僅能夠吃飽那種一般化 的水平上,而是嚴(yán)格按照上級領(lǐng)導(dǎo)的要求,在服務(wù)態(tài)度和飯菜質(zhì)量上 多下功夫?,F(xiàn)在,職工食堂以一日三餐供應(yīng),每頓的主食都在六個品 種以上,副食也在四個以上,并每頓都配有兩個肉菜和適口的菜湯。 為了做好這項(xiàng)工作, 職工食堂的管理、 服務(wù)和炊事員同志心往一處想, 勁往一處使,全心全意地為干部職工提供滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。職工食 堂還制定了每周的食譜和菜譜,予以公布,便于接受大家的監(jiān)督。
四、衛(wèi)生狀況 我們本著積極負(fù)責(zé)的態(tài)度,認(rèn)真搞好食物安全和衛(wèi)生工作。生活 服務(wù)工作千頭萬緒, 最根本的工作要求就是要對廣大干部職工的生命 健康安全負(fù)責(zé)。因此,我們一定要認(rèn)真貫徹《食品衛(wèi)生法》,把依法 加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理和各項(xiàng)生活綜合服務(wù)管理工作作為頭等大事, 列入 重要的管理日程,并做到責(zé)任到人,抓緊抓實(shí),抓出成效。
五、人員協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)是貫穿于工作各個方面的一項(xiàng)重要任務(wù), 事務(wù)和服務(wù)都包含 著工作協(xié)調(diào)的內(nèi)容。首先,要協(xié)調(diào)好上下級的關(guān)系,對上要尊重而不 盲從,服務(wù)而不臣服,更不能違背原則。待下須以以誠、以情,不欺上瞞下、不搞盛氣凌人。其次,要協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系,外求支持合作, 內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。 對外協(xié)調(diào), 主要講究相互配合、 求同存異, 避免沖突, 營造良好的執(zhí)法配合環(huán)境。對內(nèi)協(xié)調(diào),主要是要協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)與干部, 干部與干部,油田公司與二級單位、所屬企業(yè)的關(guān)系,要在尊重業(yè)務(wù) 職權(quán)的基礎(chǔ)上,化解癥結(jié),縮小矛盾,團(tuán)結(jié)協(xié)作,發(fā)揮整體效能,達(dá) 到協(xié)調(diào)的目的。第三,協(xié)調(diào)必須要講究方法。要實(shí)事求是,從實(shí)際出 發(fā)。防止以偏概全,只見樹木不見森林。要從團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)協(xié)調(diào)問 題,求大同存小異。要嚴(yán)守公道,互不偏袒,要出于誠心和公心。不 要從私人感情或局部利益出發(fā),對待和處理協(xié)調(diào)工作。
六、下一步
工作計(jì)劃
第一,要進(jìn)一步認(rèn)識做好生活綜合服務(wù)工作的重要性和必要性。 加強(qiáng)生活服務(wù)工作是我們公司貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持以人為本, 關(guān)心干部職工生活和為干部職工辦好事、辦實(shí)事的重要舉措。關(guān)心干 部職工的生活服務(wù)問題,說到底,實(shí)際上是一個政治問題、群眾觀點(diǎn) 問題。因此,我們在思想認(rèn)識上要再深化、再提高,并將思想認(rèn)識轉(zhuǎn) 化為具體行動,千方百計(jì),創(chuàng)造好的條件,更進(jìn)一步辦好職工食堂, 以方便干部職工就餐,為公司的可持續(xù)發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 第二,要不斷強(qiáng)化管理,切實(shí)抓好服務(wù)上檔次工作。下一步我們 要做到圍繞一個中心、突出“兩為”方針、實(shí)現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變、達(dá)到四個滿 意率。圍繞一個中心,就是緊緊圍繞公司的各項(xiàng)工作目標(biāo),把做好生 活服務(wù)工作與公司發(fā)展的大局緊密結(jié)合起來,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定民心, 以滿意服務(wù)贏得民心, 從而達(dá)到凝心聚力, 促進(jìn)發(fā)展的目的。 突出“兩為”方針,就是要努力為干部職工服務(wù),為干部職工辦好事、辦實(shí)事。 通過我們的努力, 真正使生活服務(wù)工作成為公司領(lǐng)導(dǎo)與干部職工相互 信賴的橋梁和紐帶。實(shí)現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變,就是要實(shí)現(xiàn)思想模式、管理方式 和工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變, 把干部職工滿意不滿意作為檢驗(yàn)我們各項(xiàng)管理工 作的標(biāo)準(zhǔn),不斷促進(jìn)各項(xiàng)工作上臺階、上水平。達(dá)到四個滿意率,就 是通過我們的努力,使職工食堂的服務(wù)滿意率有較大提高,實(shí)現(xiàn)生活 服務(wù)的社會效益和經(jīng)濟(jì)收入達(dá)到“雙贏”的實(shí)際效果。 當(dāng)然,今年以來 ,我們雖然作出了一些工作成績,但距上級領(lǐng) 導(dǎo)的要求和廣大干部職工的期望還有一定距離。 特別是在公司目前快 速發(fā)展的新形勢下,我們的工作步伐邁得還不夠大。這些,都有待于 今后不斷得到改進(jìn)。 總之,食堂工作正在日漸步入正?;?,正規(guī)化,優(yōu)質(zhì)化,食堂工 作人員也正在不斷努力,逐步形成一個愛崗、敬業(yè)、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)與合 作的團(tuán)隊(duì),共同為事業(yè)的發(fā)展而默默奉獻(xiàn)。
在公司以及部門領(lǐng)導(dǎo)直接關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過食堂全體員工勤辛的努力,食堂飯菜質(zhì)量、花色品種、衛(wèi)生狀況、設(shè)備的正常使用效率有了根本性的改變。職工的觀念有所變化、工作效率有所提高、團(tuán)結(jié)和工作氣氛有所改善。杜絕食堂浪費(fèi)現(xiàn)象的存在。以下從幾個方面進(jìn)行小結(jié)。
一、初步建立了食堂骨干隊(duì)伍,明確了職責(zé)和分工,在日常工作中充分發(fā)揮他們的特長,加強(qiáng)各環(huán)節(jié)管理,達(dá)到管理由點(diǎn)到面。責(zé)任到人。工作有序開展。
二、對食堂的衛(wèi)生加強(qiáng)了制度管理和日常監(jiān)督檢查,保證進(jìn)入食堂的食品到銷售出的飯菜達(dá)到食品衛(wèi)生要求。食堂環(huán)境衛(wèi)生有所突破,從根本上改變食堂臟亂差現(xiàn)象。
三、飯菜質(zhì)量有比較大的提高,增加花色品種,特別是在8月期間推出豆?jié){、豆腐腦等品種得到廣大職工的好評。蛋糕質(zhì)量和味道有所改善。經(jīng)常推出職工比較歡迎的菜肴,使職工能夠在食堂吃到比較滿意的飯菜。
四、加強(qiáng)成本管理,從各個環(huán)節(jié)減少和杜絕浪費(fèi),加強(qiáng)采購管理,從源頭上降低直接生產(chǎn)成本。使食堂從每月虧損三萬多元到略有盈余。
五、加強(qiáng)了食堂設(shè)備管理、保養(yǎng)、維修,達(dá)到了基本正常使用。對食堂設(shè)備定人管理、定時保養(yǎng)、委外及時維修,改變了過去無人管理、無人保養(yǎng)、故障設(shè)備不及時維修的狀況,從而提高設(shè)備使用效率、減少設(shè)備的故障率。
六、建立和建全了班組正常的學(xué)習(xí)制度和工作制度,開展一系列行之有效工作。比如,到基層生產(chǎn)一線走訪客戶,了解他們需要服務(wù)的內(nèi)容和要求,掌握了一線員工對供應(yīng)的飯菜質(zhì)量和品種的基本要求,每星期五下午召開班組會,解決遺留問題、提出新的要求、找問題想辦法提高服務(wù)水平和飯菜質(zhì)量。營造一種力爭上游的管理氛圍。
七、建立食堂五常法管理制度和辦法,用人性化方式實(shí)施五常法,要求人人參與和動手做“五?!薄C總€人從整理自己更衣柜、工作場所需用物品開始,搞一次工作環(huán)境清潔衛(wèi)生,自己動手貼物品等的標(biāo)簽,先有一個感性認(rèn)識。推行“五常法”先進(jìn)的管理技術(shù)和方法,強(qiáng)化自律機(jī)制,通過推行“五常法”管理,增加食品衛(wèi)生安全度,造就安全、明朗、舒適的工作環(huán)境,激發(fā)員工的團(tuán)隊(duì)意識,提高職工滿意度,從而塑造食堂良好的形象,對實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作的管理模式,并能持之以恒。
八、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè),建立食堂冰庫冷藏庫,對穩(wěn)定公司食堂價格,調(diào)節(jié)供貨品種、減少浪費(fèi)、保障應(yīng)急使用有了一個非常好的基礎(chǔ)。調(diào)整各個倉庫的實(shí)際功能,擴(kuò)建了洗滌和收殘間,使食堂使用功能更趨合理和完善。
九、建立了食堂員工的績效考核辦法,對多元化工人也進(jìn)行了績效考核,走在了公司前面,是一種管理上的加強(qiáng)和突破。
問題和下季度的打算:
1、食堂餐飲品種要創(chuàng)新,還要保持傳統(tǒng)的品種不流失。既要有當(dāng)家的飯菜點(diǎn)心品種,也有創(chuàng)新。引進(jìn)優(yōu)秀的面點(diǎn)師,在面食上有所突破。服務(wù)上加強(qiáng)培訓(xùn),請專業(yè)人員進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn)??冃Э己思顧C(jī)制的制度要完善,并嚴(yán)格執(zhí)行。
2、食堂設(shè)備已經(jīng)使用了五年,由于多年沒有保養(yǎng)和及時維修,設(shè)備老化情況嚴(yán)重,必須分批、分次、分重點(diǎn)進(jìn)行更換、維修、保養(yǎng)。鍋爐煙囪需要改造。現(xiàn)在已經(jīng)影響鍋爐的啟動。前方食堂沒有熱水供應(yīng),需要安裝供熱水設(shè)備,解決冬天洗滌碗筷的困難。
3、在公司機(jī)關(guān)食堂開店,解決有些職工消費(fèi)卡用不完問題,并可以調(diào)節(jié)職工供應(yīng)不同需求。
4、目前食堂每天平均就餐人數(shù)2100左右,外送每天200份左右。共計(jì)2300左右。每天四餐。解決食堂吃飯排隊(duì)時間較長問題,把食堂售菜窗拆除,在每扇窗口增加一名服務(wù)人員和一臺消費(fèi)機(jī),如果增開六扇窗口,就要增加6名服務(wù)員,并把供應(yīng)面食的窗口移到外面銷售,又騰出一扇窗口,也要增加一名服務(wù)員。加快人員流量。減少售飯菜等待時間。把增設(shè)的人員再安排到面點(diǎn)組制作特色面點(diǎn)。
5、前方食堂工作環(huán)境改造,倉庫地面增高和屋頂防滲漏、洗滌間設(shè)備移位、粗加工遷移、盤碗餐具的洗滌,有一個較規(guī)范的操作間。切配的工作環(huán)境,墩、刀、臺等的合理配置,使操作得心應(yīng)手。灶臺的工作環(huán)境,一個食堂灶臺配置合理與否是決定一個食堂的重要組成部分。
6、十六路作業(yè)人員的增加和相應(yīng)前方食堂的窗口增開,人員的增配。一名廚師,兩名服務(wù)員。
7、為了食堂食品安全起見,要安裝門禁系統(tǒng)和電鈴,防止外人投毒。因?yàn)橹車沫h(huán)境和人員太復(fù)雜了。
8、龍門吊、橋吊、外理送飯菜的調(diào)羹每次都有10多只無法收回,一個月下來,也有400到500的損耗??梢杂靡淮涡哉{(diào)羹,或者發(fā)給他們每人一把調(diào)羹由他們自己保管。
9、在生活樓增設(shè)一座供應(yīng)熱水的水箱,這樣可以解決冬天食堂使用和浴室使用兩不誤。
10、浴室沐浴需要安裝計(jì)時設(shè)備,可以為公司節(jié)能,防止不必要的消耗。
11、對辦公大樓正大門一塊綠化地進(jìn)行改造,建成一個符合和提高我公司形象的一個亮點(diǎn)區(qū)域。
做好學(xué)校餐廳工作,維護(hù)學(xué)生切身利益,膳食科開展了“以學(xué)生為關(guān)注焦點(diǎn)”,“樹飲食形象,創(chuàng)一流服務(wù)”活動,收到了較好的效果。具體做法有:
一、制訂并完善了各項(xiàng)管理制度,如各類人員崗位責(zé)任制、服務(wù)人員行為規(guī)范、服務(wù)承諾等制度,分別對餐廳的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、炊事員的個人衛(wèi)生、原材料采購、驗(yàn)收、保管、加工、出售、餐具消毒提出明確要求,做到職責(zé)明確,管理制度齊全,環(huán)環(huán)相扣,層層把關(guān),流程合理,操作規(guī)范。
二、加強(qiáng)教育培訓(xùn),提高職工素質(zhì)。選送管理人員到其他高校參觀學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)兄弟高校先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。另外,選送相關(guān)專業(yè)人員參加市里食品采購索證專業(yè)知識培訓(xùn),消防安全知識培訓(xùn),預(yù)防食物中毒專業(yè)知識培訓(xùn)等。并聘請防疫站等專業(yè)老師對餐廳職工進(jìn)行食品衛(wèi)生知識、消防安全知識、職業(yè)道德等系統(tǒng)知識培訓(xùn),旨在提高每個職工的整體素質(zhì),更好地為教職工服務(wù)。
三、加強(qiáng)硬件建設(shè),杜絕事故發(fā)生。利用寒暑假對餐廳進(jìn)行了程度不同的改造、改建,添置了部分硬件設(shè)備和用具,達(dá)到布局合理,通風(fēng)采光,蒸汽及油煙排放良好。成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了“三防”預(yù)案,安全通道安裝了應(yīng)急燈,消防器材專人保管,每天管理員防火巡查,進(jìn)入食堂有提示語“食堂重地、閑人免進(jìn)”。操作間有
警示語
“注意安全、精心操作”,食堂供應(yīng)的免費(fèi)湯專人看管。除采購及消毒外,衛(wèi)生的重點(diǎn)及難點(diǎn)工作為炊事人員體檢、生熟分開、無四害、三餐保潔,冷葷“五專”等,針對這些工作,思想上高度重視,全力以赴逐項(xiàng)采取措施,消除生產(chǎn)中的各種安全隱患,確保操作安全和食品衛(wèi)生安全。
四、堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù),不斷拓展服務(wù)理念。膳食科做到以人為本,給師生創(chuàng)造舒適的就餐環(huán)境,在保證學(xué)生一日三餐伙食供應(yīng)的過程中,不斷拓展經(jīng)營理念和服務(wù)理念。
1、建立了“小吃一條街”,引進(jìn)了數(shù)十種名優(yōu)風(fēng)味小吃,增加花色品種,吸引了不少同學(xué)前去就餐。
2、在大廳開設(shè)24小時值班窗口,確保學(xué)生隨時能吃上熱飯、熱菜、熱湯。
3、千方百計(jì)控制成本,降低飯菜價格,切實(shí)讓利于學(xué)生,大廳每天為學(xué)生供應(yīng)免費(fèi)稀飯,確保學(xué)生真正吃到干凈衛(wèi)生、物美價廉的飯菜。
4、膳食科辦公室保證24小時值班為師生服務(wù)。開設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督臺,設(shè)立餐飲服務(wù)熱線電話,隨時解決學(xué)生反映的問題。
5、提供助學(xué)崗位18個,解決了特困生的燃眉之急。
由于學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)對餐廳工作高度重視和常抓不懈,給我校飲食工作硬件建設(shè)和軟件管理打下了良好的基礎(chǔ),增強(qiáng)了全體炊事人員的安全衛(wèi)生意識和責(zé)任感,形成良好規(guī)范的衛(wèi)生習(xí)慣,使我校食堂的飲食總體工作取得了長足的發(fā)展和一定的成績,確保了學(xué)校的穩(wěn)定和發(fā)展。目前針對現(xiàn)在餐廳人員少,工作量大,我們將知難而進(jìn),創(chuàng)造條件,狠抓標(biāo)準(zhǔn)化,規(guī)范化,制度化,秩序化管理,主動適應(yīng)學(xué)校發(fā)展的要求,將我校飲食工作推向新的起點(diǎn),創(chuàng)造新的輝煌。
計(jì)劃部月度工作總結(jié)篇十一
xx月份我們的任務(wù)是xx萬元,實(shí)際上完成了xx萬,離任務(wù)額還差xx萬,由于負(fù)責(zé)銷售工作,對于客戶流量還是了解的比較多,本月新客戶不多,老客戶購買降低。在工作中,由于本人向來性格開朗,樂觀,所以擔(dān)任銷售的時候并無不妥,有客戶說過我們這的姑娘,小伙態(tài)度都特別好,但是業(yè)務(wù)能力需要提升,我回答確實(shí)我們需要終身學(xué)習(xí)。
1.上月的活動一下子顧客買的都很多,老客戶只能從別的產(chǎn)品,渠道入手。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些,但是推介有限,同時有的產(chǎn)品如溫陽通絡(luò)飲,xxxx店種類有限,不能滿足個性化的需求。
2.新客戶開發(fā)的少,有的還處于了解階段,對于他們現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)對產(chǎn)品的信心和認(rèn)知度。
3.我們的銷售技能欠缺,中醫(yī)功底薄弱,要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和引導(dǎo)。
4.在xx號xx老師來xxxx講課的時候,那天打開銷量不錯,加之之前良好的造勢的原因,完成了xxxx多的銷售,總體來說我們店里現(xiàn)在還缺乏一個有威信的個人品牌。但是“不找借口找方法”,這個是我們店也是我個人一直崇尚的,也許我的能力現(xiàn)在還不足,所以我也一直在努力,努力學(xué)習(xí),努力工作,努力生活,讓每天都是充滿希望的。米盧說過“態(tài)度決定一切”,簡單而言,我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,對于自己喜歡的事情付出最大的努力,在這段工作中,我不認(rèn)為工作是一種負(fù)擔(dān),所以可以每天投入那么大的熱情,這樣喜歡可以保持激情和源動力。
xx月份我們將迎來一個新的促銷高點(diǎn),上次由于先期xxxx老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù),這次希望再上一個新的臺階,所以我們每個人也都在努力做好準(zhǔn)備。
對于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn):
1.先做好xx月xx號xx老師來進(jìn)行儀器檢測和xx使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計(jì)預(yù)期的訂購數(shù)額,這樣可以有利于更好的準(zhǔn)備砭石,希望不要像上次那樣斷貨好幾次。
2.加強(qiáng)對于xx的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有余。同時重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識和銷售技能。
3.老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多,他們對于健康的需求迫切,但是有些盲目,我們可以很好的利用這點(diǎn),做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作,雖然不一定就每一個都抓住銷售,起碼應(yīng)該慢慢培養(yǎng),成為我們的鐵桿,至少在別人問到的時候不會說出我們的不好,這樣也算是成功的一種,口碑很重要。
5.做好大客戶的維持工作,上學(xué)的時候在客戶關(guān)系里有個二八法則,對于我們還是很適用的,80%的銷售來自20%的客戶,我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品,就像是先天精氣寶,上次活動主要就是靠寶,雖然比例不是完全如此,但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶,在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售。
6.做好店長安排的工作,盡我們的最大努力希望可以再接再厲發(fā)揚(yáng)我們xxxx的精神,百折不撓,勇往直前。上次做的是銷售,店長說我適合做銷售,其實(shí)我還是很希望嘗試其他工作的,而且同樣希望都可以干好,所以幾次講師不在的時候常常代講,雖然不希望永遠(yuǎn)做別人的替補(bǔ),但是起碼這是一種鍛煉,因?yàn)槠鸫a有需要的時候你替補(bǔ)的上,而不是需要你的時候,你什么也干不了。
總而言之,我們希冀這次又更好的結(jié)果。并且可以得到更多客戶的認(rèn)可。
計(jì)劃部月度工作總結(jié)篇十二
20xx年,在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,在寧波萬達(dá)商業(yè)管理公司領(lǐng)導(dǎo)小組的正確指導(dǎo)下,面對激烈的市場競爭的嚴(yán)峻形勢,行政部集中管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn),注重行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,為公司年度目標(biāo)任務(wù)的順利完成做出了積極貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將過去一年的工作報(bào)告如下:
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境是行政部門的重要工作內(nèi)容之一。一年來,行政部認(rèn)真履行職責(zé),加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)和溝通,基本規(guī)范了行政部的基礎(chǔ)管理工作,相關(guān)工作實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)高效,為公司各項(xiàng)工作的發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。
比如員工的人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理清晰嚴(yán)格;做到了收發(fā)公文的準(zhǔn)確及時,及時辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的'公文,不拖延;辦公耗材管控、辦公設(shè)備維護(hù)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算報(bào)銷等工作正常有序開展。成功組織了戶外文化發(fā)展、羽毛球比賽、讀書征文、管理、營銷培訓(xùn)課程、員工體檢等活動,做到了賽前準(zhǔn)備、活動過程指導(dǎo)、賽后有成效,深受好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、確保辦公秩序等方面做了盡職調(diào)查,為公司樹立了良好形象,起到了窗口作用。
行政部工作的核心是做好“三個服務(wù)”,即服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)員工、服務(wù)廣場商戶。在過去的一年里,我們圍繞中心開展工作,在服務(wù)工作方面取得了以下三點(diǎn)成績:
1、變被動為主動。對于公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題,我們力求考慮,服務(wù)第一。特別是由行政部管理的食堂、倉庫、采購、車輛及辦公耗材控制、辦公設(shè)備維護(hù)等日常工作,是有計(jì)劃、有措施、有記錄、主動完成的。領(lǐng)導(dǎo)交辦的日常工作和臨時事情基本都及時處理和反饋,當(dāng)天就把事情清理干凈了。在協(xié)助和配合其他部門的工作中,我們也堅(jiān)持積極熱情。
2、在工作計(jì)劃中,每月突出1—2個“關(guān)鍵”任務(wù)。使工作有重點(diǎn)、有創(chuàng)新,改變等待領(lǐng)導(dǎo)安排行政部工作的習(xí)慣。
3、創(chuàng)新和作風(fēng)上的突破。不斷改進(jìn)和創(chuàng)新工作思路和方法,以適應(yīng)公司發(fā)展的需要,在工作中做出新的舉措,推動行政部門的工作更上一層樓。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部門服務(wù)方式,提高工作效率,增強(qiáng)服務(wù)意識和敬業(yè)精神。
一年來,我部認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的業(yè)務(wù)流程和集團(tuán)制度,增強(qiáng)了學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)的意識,形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序監(jiān)管工作。
2、嚴(yán)格按照公司的要求,公司強(qiáng)調(diào)以更好地適應(yīng)市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中,成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近60課時的培訓(xùn)課,并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中,大力加強(qiáng)對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。
計(jì)劃部月度工作總結(jié)篇十三
1、加大工作執(zhí)行力度,一是對即定的目標(biāo)考核上,一旦形成文字,就要不折不扣的認(rèn)真執(zhí)行,不容有半點(diǎn)的松懈與放棄。二是加大對各部門之間的考核,促進(jìn)各部門工作之間能進(jìn)一步的相互協(xié)助、相互提高。三是對問題實(shí)行四小時復(fù)命制。對出現(xiàn)的問題,能給予現(xiàn)場解決的現(xiàn)場給予解決,不能給予解決的,要在四個小時之內(nèi)給予解決,對于實(shí)在有困難在四個小時之內(nèi)不能解決的,必須有書面材實(shí)予以說明,以推動各部門在工作中的主動性和自覺性。
2、從細(xì)節(jié)管理著手,確保各環(huán)節(jié)無庇漏,基層管理工作扎實(shí),細(xì)節(jié)決定成敗,細(xì)節(jié)管理要求全員參與,從操作現(xiàn)場的每一個操作臺面上抓起,必須樹立從我做起,從自身做起,從身邊做起,要加強(qiáng)員工的細(xì)節(jié)培訓(xùn),如工作期間的規(guī)范操作、開關(guān)設(shè)備時的相關(guān)注意事項(xiàng)等工作,進(jìn)一步夯實(shí)基層管理要點(diǎn),增強(qiáng)基礎(chǔ)管理意識。
3、從員工素質(zhì)和思想著手,打造一支能打善拼,敢于勝利的干部員工隊(duì)伍,老課題新方法,首先從改變觀念,更新思想上著手,做到工作上創(chuàng)新,管理上改革,從而以嶄新的面貌,嶄新的心態(tài),面對和迎接新的挑戰(zhàn)。
4、積極開展崗位練兵活動,在比、學(xué)、趕、幫的氛圍中推動工作再上臺階,崗位練兵和各項(xiàng)活動的踏實(shí)有效開展,是員工素質(zhì)提高的基礎(chǔ),是愛崗敬業(yè)的真實(shí)表現(xiàn),也是推動各項(xiàng)工作不斷進(jìn)步的有效途徑,要積極想辦法,研對策,開展多方位,多層次的崗位練兵活動,開展;“質(zhì)宣月”、“安全生產(chǎn)月”等活動。
5、從成本控制著手,確保效益目標(biāo)正常運(yùn)行,成本是各項(xiàng)管理的"基礎(chǔ),成本控制的好壞直接影響員工的工資收入,也是影響員工積極性的重要因素,員工雖然參與但主要在于管理,向管理要效益,是成本控制的有效手段,效益的好壞是衡量一個企業(yè)的最終結(jié)果的最明析最直接的方法。
感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)給我的關(guān)心和幫助,讓我在工作上取得了一定成績,正是因?yàn)榇蠹覍ξ夷托牡脑耘嗖抛屛矣薪裉?,我才有升職的平臺。謝謝大家!
我覺得作為一名員工,只有置身于這個事業(yè)中,才能蓬勃向上做好每件事!工作到現(xiàn)在,我也沒有為公司做什么大貢獻(xiàn),只是盡自己最大的努力去完成每一件事,總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn),從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí),向他人學(xué)習(xí),爭取一次比一次好。我想公司讓我升職也是在向每位員工傳達(dá)與說明了只要有付出,只要做好了屬于你的那份工作,就會有回報(bào)。
計(jì)劃部月度工作總結(jié)篇十四
又一個月在悄無聲息中結(jié)束,這個月通過“三標(biāo)一體”外審,我部門又一次發(fā)現(xiàn)了工作中的諸多不足,但在與外審專家的交流接觸中我們更多的是收獲,工作是在尋找錯誤中進(jìn)步的,外審工作雖然結(jié)束了,但對我們來說剛剛開始。
在本次外審工作中,我部門中的一些不足:
1、氧氣、乙炔要安裝回火阻止器,實(shí)現(xiàn)阻燃。
2、氧氣、乙炔要單獨(dú)存放,要有鐵柵欄,為防止倒地。存放庫房要有通風(fēng)口,且地面應(yīng)為水磨石地面,防靜電。
3、油漆的存放應(yīng)為單獨(dú)存放,且在屋內(nèi)不允許分裝,且應(yīng)該禁止煙火。以防止不必要的損失。
4、電焊條儲存:應(yīng)當(dāng)離墻、離地。遵循先進(jìn)先出原則。防止焊條發(fā)潮,保證焊條質(zhì)量。
5、滅火器要有箱子,且應(yīng)放置于室外。
油漆在識別中,應(yīng)該視為重大危險源。
1、氧氣、乙炔等危險材料管理制度。
2、重大材料進(jìn)廠制度(主要是安全方面)。
3、大型鋼材搬運(yùn)制度。
4、主材的供貨方必須為合格供方,如有特殊情況要走特別審批程序。
5、庫房安全巡檢制度。(一周一次,如:氧氣乙炔擺放是否穩(wěn)當(dāng)。)。
6、日常檢查制度。(一日一次)四、原材料可追溯性問題。
材料計(jì)劃、合同、入庫臺帳編號要一致。要實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)計(jì)劃、采購計(jì)劃生產(chǎn)發(fā)放一條線。
本月主要工作及下月工作計(jì)劃:
一)、制度完善方面。
1、完成油漆庫房管理制度。
2、氧氣、乙炔庫房管理制度。
二)、理順了原材料可追溯程序。找到了原因,首先是我門對歷史資料數(shù)據(jù)的整理分析不夠完善和全面,造成查詢一些歷史數(shù)據(jù)效率較低。所以我們將建立合適的物資采購流程,原材料采購及目前所有購入臺帳、收貨證明等的編號、妥善管理。
三)、采購規(guī)范化程度還需進(jìn)一步提高,采購工作遇到許多問題,主要是采購的計(jì)劃性不強(qiáng),我們采購任務(wù)中的一多半是臨時采購計(jì)劃,因?yàn)闆]有庫存,往往剛解決了上一筆,下一筆又有上一筆內(nèi)容,為不影響生產(chǎn),我部門還需要進(jìn)一步規(guī)范采購程序,不斷提高效率。確保各部門所需物料及時、準(zhǔn)確的`供應(yīng)。
外審工作的結(jié)束,并不是終點(diǎn)而是新的起點(diǎn),我們要以此為契機(jī),加倍努力,把我們的供應(yīng)部做的更好。
計(jì)劃部月度工作總結(jié)篇十五
在這三個多月的時間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,但仍有很多不足之處。轉(zhuǎn)眼間又一周,我感覺有必要對自己的工作做一下小總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做得更好。下面我對前段時間的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
入職兩個余月后,我是5月份開始正式接受銷售計(jì)劃工作的,在沒有負(fù)責(zé)汽車計(jì)劃工作以前,我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對汽車行業(yè)的熱情,而缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)汽車配置,一邊摸索方法,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,我經(jīng)常請教李經(jīng)理、賴師傅和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題。
對于汽車行業(yè)了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的配置問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶或同事所提問題做出肯定的回應(yīng),對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。有時在與客戶的溝通過程中,還不能掌握到一些好的銷售技巧。
本人認(rèn)為如果本職的工作做得不好,留在這個計(jì)劃員的位置上,不能協(xié)助好銷售部的話便會直接影響到銷售業(yè)績。
一、調(diào)節(jié)好心態(tài),每天要以最好的心情狀態(tài)去面對工作?;蚰苓m當(dāng)給自己增加挑戰(zhàn)難題的壓力。個人認(rèn)為工作不僅僅是完成就好而更要講究的是時間、效率與創(chuàng)新。
二、能學(xué)會與他人更好的溝通,與工作的伙伴培養(yǎng)更好工作默契。多給予支持與理解。同時我要改變自己心急的個性,做事先思而后行。
三、到業(yè)務(wù)掌握到一定的程度后,本人計(jì)劃盡可能編寫出一套個人工作流程與方法,從計(jì)劃、訂單、跟蹤、入庫、銷售、出庫、客戶維護(hù)等。以至于提高個人對工作的熟悉度。
四、目前更為重要的是學(xué)習(xí)并熟悉車輛的主要配置(發(fā)動機(jī)、車身、變速箱、后橋、貨箱尺寸、油缸、大梁、產(chǎn)品賣點(diǎn)和比較、及其價格計(jì)算等)
五、接收并查閱共公郵箱及系統(tǒng)最新公告最的文件,派發(fā)、保存、保密事務(wù)要做好。
給自己的警告:本人堅(jiān)持自己的追求目標(biāo),并相信一份耕耘一份收獲。確實(shí)不愿意看到自己會在工作中空虛自嘆、碌碌無為,那不是原本的我。我想再繼續(xù)努力一段時間,如果工作真沒有進(jìn)展或有起色的話,要是做了一份連自己都無法接受的工作成績及應(yīng)得薪水,我會選擇自動離開的。
要不我真是愧對了公司給予的機(jī)會及期盼。為所以,我現(xiàn)在唯一要做的是:保持愉快的心情、我要繼續(xù)努力、向目標(biāo)前進(jìn)!
在我來到這里的兩個多月的時間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對20xx年上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下:
我是今年三月份到公司工作的,在沒有負(fù)責(zé)市場銷售管理工作以前,我的銷售經(jīng)驗(yàn)不足,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對奶粉市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對客戶所提到的問題,把握客戶的需要,基本良好的與客戶溝通與信任。所以經(jīng)過努力,對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個提高,針對市場的一些變化,現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。
對于奶粉市場了解的還不夠深入,在與客戶的.溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上,對市場促銷人員的管理,培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等,這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石。在今后的日子,我都會有針對性地修正自己的不足。
在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:
1、做好基礎(chǔ)工作,為下一步工作做好鋪墊。
基礎(chǔ)工作在這個行業(yè)中很難做,下一步要做好每個店的月平均銷量,按送貨次數(shù)分解計(jì)劃,做到有的放矢。維護(hù)好客情,做好與客戶的關(guān)系,經(jīng)常與客戶溝通。對銷售點(diǎn)的其他品牌做好記錄,做到對他們銷售形式與方式了如指掌,針對他們做自己的銷售計(jì)劃。
2、完善促銷制度,加強(qiáng)促銷員的管理。
促銷管理是老大難問題,促銷人員出去,處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高促銷人員的主人翁意識。培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
3.靈活運(yùn)用活動,提高銷售質(zhì)量
現(xiàn)在奶粉市場品牌很多,但主要也就是那幾家。在近段時間銷售產(chǎn)品過程中,牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的活動力度做一下靈活的運(yùn)用,這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。 在奶粉區(qū)域,我們產(chǎn)品的知名度與價格都很有優(yōu)勢,外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好。
4、銷售目標(biāo)
下一步的銷售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨,完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
1.創(chuàng)造良好工作環(huán)境,提高工作效率。
提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。形成互相學(xué)習(xí),互相幫助的氛圍,能提高工作的積極性,不要互相貶低,互相利用。
2、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們的根本。在下一步的工作中建立一個和諧的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
光陰荏苒,歲月如歌。20xx年即將結(jié)束,20xx年邁著嶄新的步伐向我們走來。我從過去的儲備干部到新晉柜長,也將近一年。在過去的一年中,由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn),我在實(shí)踐的過程中遇到了很多困難也碰了不少壁,與此同時我也得到不少磨練的機(jī)會,這些機(jī)會對我來說受益匪淺,感受頗深,現(xiàn)將盡一年的工作總結(jié)如下:
首先由一名儲備干部到柜長我有了很到的轉(zhuǎn)變。作為一名儲備,只要完成本職工作,并輔助主管與柜長處理日常事務(wù)即可,而作為一名柜長在將區(qū)域內(nèi)人員管理好的同時,還要在貨品分配上有明確細(xì)致的分化,在開展工作之初的確有些吃力,但是在主管及各領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),同事的幫助下,我從自身尋找不足,嚴(yán)格要求自己,不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自我,較好的完成了自己的本職工作。通過近一年的學(xué)習(xí)和工作,自身發(fā)展取得了新的突破,工作方式有了很大的改變 。
“梅花香自苦寒來”自信自強(qiáng)勇攀高峰的工作態(tài)度,才能激勵員工為企業(yè)創(chuàng)造價值。剛來到鑫博大,作為一名干部人員最為重要的就是在員工面前樹立健康積極的形象,這樣才有助于工作的開展,提高員工的銷售業(yè)績。而展現(xiàn)這一面貌的重要環(huán)節(jié),在于每日的會議以及與員工的溝通。
也許是因?yàn)椴唤?jīng)常在很多人面前發(fā)言的原故,我說話時總是結(jié)結(jié)巴巴不知所云,膽怯緊張占據(jù)整個心頭,對此我感覺非常失落尷尬,但,人總是越挫越勇,在對自己發(fā)言時存在的不足深思并找出原因后,我主動向上級領(lǐng)導(dǎo)申請,在會議上多發(fā)言,鍛煉自己的膽量,在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和員工的鼓勵下,我的發(fā)言也越來越流暢,員工的反應(yīng)也越來越好,但我一定戒驕戒躁努力奮進(jìn)。
同時,在剛開始處理售后問題的時候,因?yàn)樽陨淼臉I(yè)務(wù)水平不足,在遇到許多較為刁難的顧客時不敢主動的去和顧客交流溝通怕引起不必要的爭端,但沒有嘗試就沒有發(fā)言權(quán),問題總是需要解決的。學(xué)習(xí)如何巧妙而圓滿的解決問題的方法才是重中之重,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,我不斷的糾正自己的方式方法,從而得到了顧客的信任并增強(qiáng)了自己的自信心。
“貨品是一個賣場的靈魂”貨品的豐富多樣來源于管理的好與壞,一開始認(rèn)為貨品沒有什么好管理的,之后,經(jīng)過多次與主管的溝通,了解到關(guān)于貨品還有很多的知識,如:怎么去把握好庫存及補(bǔ)貨的量,季節(jié)與時間性的把握等等,而后在貨品方面應(yīng)多觀察:暢銷款式及時補(bǔ)足貨源并與市場協(xié)調(diào);多調(diào)整:隨時查看各廳版面是否調(diào)理一致,及部分貨品的動態(tài);多總結(jié):做好暢銷款的記錄及找出滯銷款所存在的問題并及時調(diào)整。有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在我工作起較以前更加得心應(yīng)手。
以上是我近一年來在工作中讓我體會最深也受益最大的心得體會,在20xx年的新氣象中我將繼續(xù)堅(jiān)持“寬以待人,嚴(yán)于律己”的工作格言,并貫穿落實(shí)“認(rèn)真,務(wù)實(shí),創(chuàng)新,激情”的崗位誓詞。我一定會用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵,用實(shí)際行動來證明我能做的更好!

