總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題、分析原因并提出解決方案。在寫總結(jié)前要先進行思考和反思，明確自己的收獲和不足?？偨Y(jié)了過去幾個月的工作，我很自豪地看到自己的成果和進步。
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇一
時間一晃而過，彈指間，xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點收獲，也認識到了市場部在工作中的一些不足。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
(一)工作回顧
1、地推工作;今年市場部的地推宣傳,
2、廣告宣傳;本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認知度。)
3、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進行合作，通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達到新的宣傳陣勢。
4、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣;網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新(確定每周進行網(wǎng)站內(nèi)容的更新，并通過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點來豐富我們的網(wǎng)站)通過可憑借的網(wǎng)絡渠道進行宣傳推廣，爭取達成低投入，高反饋的效果。
(通過百度推廣開始實施市場推廣工作，并通過其他網(wǎng)站進行宣傳推廣)。
5、宣傳資料的修改、編寫和收集工作;在校領導的帶領下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放，并對新的宣傳單頁進行研發(fā)修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習簿情況進行摸底調(diào)查。
7、企業(yè)內(nèi)部培訓;企業(yè)文化、咨詢流程、招生方法、xxx技巧幾方面制作成對校區(qū)員工進行培訓。
(二)工作分析：
xxx、xx年度工作分析：市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來持續(xù)在總、分校周邊學校、社區(qū)進行地推，在各大媒體、網(wǎng)絡進行宣傳。
xxx、xx年度工作不足點：市場部的主體工作基本分四部分：市場調(diào)研、品牌宣傳、營銷策劃、企業(yè)文化活動。xx年度的工作重點基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動，由于學校各部門成立不久，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時的方面。如不及時的做市場調(diào)研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費者需求轉(zhuǎn)變，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處。
加強其他部門特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助增長業(yè)績，也是我們市場部需要改進的方面。
懈怠了企業(yè)文化建設和團隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們xx年度應該跟進及加強的方面。
(一)費用回顧：
1、市場部主體費用主要是以下四方面：
一、印刷品制作費。
xx年度的主體費用分布較為平均。而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務完成量進行發(fā)放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面。
(二)費用分析：
1、正面因素：整個學校市場費用呈下降趨勢，在基本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果、兼職應用的前提下，基本爭取到xxx行情最低價格。
2、負面因素：市場是銷售的前戰(zhàn)，如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話，那么市場就像空軍和炮兵，用飛機xxx對目標進行轟炸，再派攻堅進行點對點進攻，這也就是咨詢簽訂客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個人能力，業(yè)績很難有質(zhì)的飛躍。當然，前提是費用合理、銷售強勢、團隊合作密切、市場營銷對路。
(一)團隊建設業(yè)績回顧：
1、整個市場部門共兩人，一是市場主管，一是市場人員，未能滿足工作需要。
2、雖然部門工作人員較少，但每個人的作用是不可或缺的。
3、團隊的執(zhí)行力有所增強，雖然市場人員有更換情況，但由于選人和日常管理過程中把控嚴格，所以每個市場人員工作的銜接非常順暢。
(二)團隊建設分析：
1、正面因素分析：主管的主要職責是把控整個部門所負責工作的進程，市場營銷宣傳活動的策劃xxx、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作。人員少易協(xié)調(diào)，能及時了解下屬動態(tài)。在日常管理中采取工作日報管理形式，一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報中，與其溝通工作中的進步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學校、部門管理的嚴肅性，因此執(zhí)行力隨之增強。管理要求其學會提問題、解決問題，從而讓市場人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時樹立了他的責任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業(yè)操守。
2、負面因素分析：在管理當中存在過于嚴格的地方，致使下屬感覺壓力較大，由于管理嚴格，過多束縛其個性發(fā)展，從而造成穩(wěn)定性較差。發(fā)現(xiàn)上述問題后及時調(diào)整思路。
(一))業(yè)務知識不熟需加強學習。
市場部專兼職人員存在對業(yè)務只是不熟悉，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚，導致客戶群流失，在xx年度我市場將積極xxx各類業(yè)務學習及培訓。
(二)市場費用數(shù)據(jù)仍需完善。
市場的各項費用雖然明確，卻沒有對各類費用進行部門內(nèi)的匯總，在下一年度中將會重點改進，匯同財務部一起，制作出市場費用月度明細表，能更有效的了解市場花費與效果!
(三)匯報意識弱需加強。
由于匯報不及時造成很多事情延誤，在xx年市場部一定會加強匯報制度的落實。
(一)加強中層員工的培訓
中層是一個學校的基石，目前我們的中層團隊穩(wěn)定，雖然水平層次不齊或者說整體有限，更需要領導和相關(guān)部門xxx的培訓和有效的學習機制，搭建有效的溝通平臺，從而得到整體提升和磨合。
(二)加強各部門人員職責細化
雖然剛進入學校時間不長，我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責未能明確，造成部分工作銜接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部門各崗位人員職責。
(三)加強團隊建設工作
由于學校正一步步走向正規(guī)，人員越來越多，建議在不影響正常工作的情況下，結(jié)合部門、員工情況xxx適當活動，利于加強各部門間的協(xié)助和團隊凝聚力!
(四)加強業(yè)務知識培訓
由于市場部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù)、洽談等兩大方面進行工作，這就需要我們不斷充實自己，時時了解市場最新動態(tài)（范本），與客戶進行有效溝通，因此我建議將業(yè)務知識培訓列為常態(tài)化。
1、繼續(xù)開展地推工作
2、全力開展異業(yè)合作
3、多方位進行市場宣傳
4、負責的完成上級領導下達的各項任務
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇二
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲，我是6月30來到白象春華求是學校，承蒙領導不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當然也少不了我在這里工作的頭銜——市場專員，大專我學的是機電一體化專業(yè)，對于單位給我安排的市場營銷工作，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業(yè)，我都不知道做一些什么，做起來就相當吃力。在我不解與困惑的同時，僅憑對市場工作的熱情，單位的領導對我的成長倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結(jié)實的信心和動力，伏案沉思這半年，我做一下簡單的總結(jié)。
歸納以下幾點：
3.工作于實際相符合，調(diào)研市場前景，并做好相應的市場計劃;。
7.對于市場活動，如講座、校外設點宣傳，能很好的做好市場活動的策劃，并執(zhí)行;。
20xx年6月30日，白象春華求是學校市場部門成立了，在將近半年時間內(nèi)，逐步開展市場工作，從什么都沒有的市場部，漸漸的在單位中成長，做到“市場工作先調(diào)查，其次匯報，接著計劃，再執(zhí)行，最后是總結(jié)提煉，”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。
在單位業(yè)績上可以知道我們市場部門是做的不好的，因為今年的招生業(yè)績基本是和去年持平，對于當?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓機構(gòu)來說，地理環(huán)境優(yōu)勢、學校師資都在我們之下，對手只有在項目學費上往下調(diào)，這給我們的市場帶來一定的沖擊。我們穩(wěn)站當?shù)厥袌瞿鞘且粋€必然性。
下面我對我們部門的工作做一下歸納。
1.部門建設：部門剛剛啟動，市場體系還不是很完整，可是開展市場工作人員嚴重不足;。
2.部門人員培訓：經(jīng)過大半年的打磨，并參加總部安排的有關(guān)市場業(yè)務規(guī)范及市場運作規(guī)范的培訓已經(jīng)有很多次，已基本上掌握了市場招生工作，但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務重，故專業(yè)技能培訓不夠。
5.部門創(chuàng)新性：新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，業(yè)務能力還有待提高;。
6.整頓單位內(nèi)部市場品牌資料，迎接總部考核;。
7.以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標，為此我對他們表示由衷的感謝。
“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度市場營銷工作規(guī)劃我覺得要強調(diào)謀事在先，但是我們還要明白年度市場工作規(guī)劃并不是營銷計劃，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，具體詳細計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇三
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到年末，根據(jù)自身的實際情景，我對自我今年這一年工作做出了評定和總結(jié)，提出了需要改善的地方以及解決方法：
作為公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結(jié)，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個屬于自我的工作流程，每一天按照此流程來展開工作，這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時間的磨合，相信自我在工作方法上會有所改善，并且工作效率也會有所提升。
xx年在公司業(yè)務方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫忙和鼓勵。我們的軍團軍規(guī)中有這么一句，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業(yè)績說話。在工作中總會提醒自我：所有出現(xiàn)的問題僅有自我解決，等到別人的僅有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自我才能解決，沒有任何人來幫忙你完成它。這樣自我的依靠性就不會那么強，所有的問題僅有自我去尋找解決方法。再苦再累，僅有你的業(yè)績才能證明你的本事，其它所有的只是空談。
在年度工作中，我總結(jié)出了如下幾點：此刻的公司僅有較強的個人本事是不行的，擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自我。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫忙他們解決問題。對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。
1、自我學習力不夠，總是需要鞭策。
2、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改善工作方法。
3、對于平時的培訓及會議記錄是有，但只是流于形式，沒有最終的總結(jié)，采用和實施。
1、合理地安排自我的學習時間，沒有異常重要的事情，不可打亂學習計劃。
2、給自我制定工作流程，不斷改善工作方法，學習優(yōu)秀的人是如何有效地安排自我的工作時間，利用好五項管理。
3、在培訓和會議之后學會總結(jié)和分析，分析出自我目前的工作問題，總結(jié)出自我如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實施的時候就比較簡便。
以上就是我對xx年全年的工作總結(jié)，在工作總結(jié)中分析出自我工作中存在的各種問題，對明年的工作計劃和目標有很大的幫忙。接下來我會認真完成明年的工作，為自我的目標而努力！
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇四
__縣消委會全年共受理投訴36件、舉報5件全部辦結(jié)，縣委書記信箱1件；為消費者挽回經(jīng)濟損失38.29萬元。電話咨詢97人次。行政大調(diào)解68件、消費提示14期。
一、開展好3.15國際消費者權(quán)益日宣傳活動。
為主動適應經(jīng)濟社會發(fā)展新常態(tài)，全面推進《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》在全社會的認知度和執(zhí)行力，貫徹落實__年攜手共治，暢享消費的主題，3月9日召__縣消協(xié)四屆二次理事會會上選舉由縣政府副縣長王小武同志為縣消費者協(xié)會會長及消費維權(quán)志愿者座談會。通報縣消協(xié)20__年工作情況，提出__年消費者權(quán)益保護工作思路；聽取消協(xié)理事單位及消費維權(quán)志愿者對3.15國際消費者權(quán)益日宣傳活動及__年相關(guān)工作的建議；對3.15國際消費者權(quán)益日系列活動進行動員安排。
各理事單位、消協(xié)各分會圍繞攜手共治，暢享消費主題，開展標語、板報、電子顯示屏等多種形式的宣傳工作和消費維權(quán)五進活動(進超市、進市場、進社區(qū)、進農(nóng)村、進學校)。3月12日，縣政府副縣長、消費者協(xié)會會長王小武同志發(fā)表紀念3.15國際消費者權(quán)益日電視講話。
3月10日一3月15日縣工質(zhì)局組織開展采取送法律、送知識下鄉(xiāng)的形式，分別在鄢家、新盛、略坪、金山、慧覺、御營、蟠龍、調(diào)元、等場鎮(zhèn)及縣城八景園等場鎮(zhèn)開展集中宣傳活動，開通消費維權(quán)直通車，對假冒偽劣商品進行展示并宣傳識假辯假知識，現(xiàn)場銷毀部分假冒偽劣商品，。發(fā)放《新消法》讀本500本，新《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》20__冊，制作發(fā)放攜手共治、暢享消費特刊及相關(guān)消費資料10000冊。制作宣傳展板14塊，宣傳標語4幅。3月13日四川日報第十版刊登了__消協(xié)宣傳圖片新聞報道，市、縣新聞報道3條。舉辦了陽光政務熱線節(jié)目1期，現(xiàn)場宣傳消法知識解答消費者提出的有關(guān)消費問題。通過__縣手機報發(fā)放相關(guān)消費知識收看人達6000余人次。通過一系列宣傳活動取得實效，營造安全放心的消費環(huán)境。
二、建設維權(quán)平臺，創(chuàng)新維權(quán)機制。
（1）我局按八個一標準，分別在2個村2個商場新增建12315消費維權(quán)聯(lián)絡站2個、消費維權(quán)服務站2個，指導聯(lián)絡站和服務站建立和完善投訴和受理制度，及時聽取消費者訴求熱點和對消費維權(quán)的意見建議，有針對性地改進工作，暢通訴求渠道，提高訴求解決實效。舉辦村社書記、主任一會兩站培訓1期。
（2）建立消費維權(quán)直通車機制。為切實解決好廣大消費者普遍關(guān)心的消費安全問題，真正做到方便維權(quán)群眾，降低維權(quán)成本，我局開通消費維權(quán)直通車5臺，定期將直通車開到工質(zhì)所以外的偏遠鄉(xiāng)村，深入管轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)場受理、調(diào)解消費投訴舉報。出動消費維權(quán)直通車57臺次，接受消費者咨詢37人次，深受基層消費者好評。
(3)訴案對接機制。處理消費投訴過程中，注重發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者或相關(guān)市場主體涉嫌違法違規(guī)行為，對情節(jié)輕微的給予批評教育并糾正，對情節(jié)嚴重的啟動訴案對接立案調(diào)查。截止目前啟用訴案對接機制查處案件1件，處罰金額1萬元。
三、典型調(diào)解案例。
我局鄢家工質(zhì)所成功調(diào)解一起因投放魚類藥品造成農(nóng)戶重大經(jīng)濟損失的消費糾紛。__市__縣某漁場農(nóng)戶蔣某投放了__縣經(jīng)營者劉某配制的促進魚類生長的藥品后，80畝漁場近7萬斤魚苗全部死亡，造成直接經(jīng)濟損失30余萬元。蔣某及家人多次來到__要求劉某賠償，劉某以藥品和配制都沒有問題為由拒絕任何賠償。執(zhí)法人員了解到該情況后，立即啟動了消費調(diào)處機制,對雙方當事人進行了多次協(xié)調(diào)、溝通，最終蔣某、劉某和該藥品的生產(chǎn)廠家（山西省__市鶴翔生物制藥有限公司）四川片區(qū)負責人樊某達成一致意見，由制藥公司賠償蔣某損失的30萬元。鄢家所執(zhí)法人員及時高效的調(diào)解避免了到當事人雙方鑒定機構(gòu)進行專業(yè)鑒定和到人民法院起訴的繁瑣程序。
__年，縣消委在網(wǎng)絡建設、消費糾紛調(diào)解、宣傳教育等工作取得了一定成績，但與上級的要求、消費者的需求和形勢的發(fā)展仍有一定的差距，主要表現(xiàn)：消費者協(xié)會工作人員業(yè)務素質(zhì)、協(xié)調(diào)能力有待于進一步提升；一會兩站工作作用發(fā)揮還不夠明顯；宣傳報道力度不夠，及時性、準確性不夠；通過媒介披露問題力度不大。
四、工作思路。
1、抓好3.15宣傳活動。通過發(fā)放宣傳資料，展板、案例及實物展示的方式進行宣傳。
2、搞好消費教育培訓。采取開辦講座、召開座談會、法規(guī)綜合培訓等多種方式開展消費安全進萬家活動，提高消費者自我維權(quán)意識和企業(yè)自覺履行社會責任意識，要充分發(fā)揮12315貼近基層、貼近群眾的優(yōu)勢，進一步創(chuàng)新消費教育的形式，不斷提高消費教育和消費引導工作實效。
3、針對消費者關(guān)注的熱點問題，宣傳消費維權(quán)法律法規(guī)，適時通過各種媒體發(fā)布消費提示和維權(quán)信息，及時通過消費提示、警示、簡報等方式宣傳消費維權(quán)法律法規(guī)、報道消費維權(quán)動態(tài)，引導消費者文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境消費，共同營造放心的消費環(huán)境。
4、發(fā)揮消協(xié)各理事單位的聯(lián)系協(xié)作機制，推動全縣維權(quán)工作，形成全社會宣傳、教育、引導消費維權(quán)的合力。
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇五
xx年上半年，我們市場商務部雖然取得了一定的成績，但也存在許多問題和失敗之處。上半年由于種.種主觀和客觀原因，導致泉州線開航初期大幅虧艙，丹東線停航，外貿(mào)內(nèi)支線遲遲沒有整班運營，年初計劃不同程度擱淺和延期。隨著集裝箱運輸方式的普及，貨源、貨種、貨流、貨主、競爭對手、服務要求、政策環(huán)境以及市場競爭環(huán)境等逐漸趨于多元化、復雜性、高層次發(fā)展，我們將面臨新的發(fā)展機遇和更多壓力。為加快發(fā)展港口主業(yè)，在發(fā)展中搶占先機，在挑戰(zhàn)中迅速出擊，逆境奮進，超越創(chuàng)新。xx年下半年，我們市場商務部將認真吸取教訓，總結(jié)經(jīng)驗，重點做好以下工作。
xx年月、月，xx年月，我們市場商務部在公司領導的全力支持下，先后開通了丹東線、外貿(mào)內(nèi)支線、泉州線。但是由于種.種原因，丹東線停航，外貿(mào)內(nèi)支線遲遲沒有整班運營，泉州線巨額虧損。不僅給公司造成了巨大損失，也給港口的聲譽帶來極大的負面影響。這充分表明在市場開發(fā)與維護過程中，我們市場商務部仍然存在許多不足之處。對此，下半年，我們要在確保泉州線五天班正常運營的基礎上，爭取外貿(mào)內(nèi)支線整班運營，全面開通石島上海，石島溫州、寧波，石島泉州、廣州內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線。同時，要緊抓我港在威海地區(qū)獨家經(jīng)營內(nèi)貿(mào)線、內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線的優(yōu)勢。將石島泉州線打造成船期穩(wěn)定、船期短、船速快捷、安全可靠、文明運輸?shù)木泛骄€。
航線隨著貨源走，沒有充足的貨源保證，任何一條航線都難以做強做精。特別在航線開發(fā)初期，更容易陷入貨源不穩(wěn)，導致船期不穩(wěn)，反過來造成貨源流失的惡性循環(huán)。目前，由于外貿(mào)內(nèi)支線沒有整班運營，為避免引發(fā)客戶更大的不滿，喪失客戶的信任。上半年，出口貨源市場開發(fā)停滯。泉州線盡管出現(xiàn)爆倉現(xiàn)象，但貨種以蘋果、海帶、蝦糠、魚粉等為基本貨源。貨種季節(jié)性強，受市場制約較大。為合理開發(fā)貨源市場，為航線經(jīng)營提供可靠的保障，做到旺季爆倉，淡季平艙，全面提高航線運營效率。根據(jù)區(qū)域資源特點，下半年我們市場商務部將進一步重點開發(fā)水產(chǎn)冷藏加工集散基地、橡膠輪胎內(nèi)外貿(mào)生產(chǎn)集散基地、石材內(nèi)外貿(mào)加工集散基地、再生資源進出口集散基地、農(nóng)副產(chǎn)品集散基地、瓷磚集散基地。針對外貿(mào)內(nèi)支線，我們先從大客戶入手，利用輻射效應，抓大帶小，步步為營將整個市場開發(fā)起來。針對內(nèi)貿(mào)線和內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線，我們要在穩(wěn)固現(xiàn)有貨種的基礎上，加大新貨種的開發(fā)力度，重點開發(fā)玻璃市場、陶瓷市場等。
航線依靠箱量，箱量依靠服務，優(yōu)質(zhì)的服務是最終贏得客戶的關(guān)鍵。隨著業(yè)務的拓展和延伸，我們在工作中將不斷出現(xiàn)各種新的問題。管理、操作、溝通與協(xié)調(diào)的技巧亟需提高。因此，下半年，我們商務部要在加強業(yè)務培訓的同時，大力加強與青島港、圍頭港及南方各港、船公司、車隊的溝通協(xié)作。確保各個環(huán)節(jié)緊密銜接，做到船期穩(wěn)定、對接及時、貨物派送無拖延，集疏運暢通。在與客戶的交往中，我們不僅要及時了解客戶的需求，想方設法滿足客戶的需求。同時，要告訴客戶的需求。善于通過各種途徑，做好宣傳、引導工作，使客戶認知我們，理解我們，信任我們。要做到給客戶一種踏實、放心、可靠的感覺，從而與客戶建立起深厚的合作情感，逐步培養(yǎng)起我們自己的客戶群。
一切競爭歸根結(jié)底就是人才的競爭。面對航線密度的增加，貨源市場跨區(qū)域開發(fā)、客戶多樣化的物流服務要求，集約化發(fā)展的'競爭趨勢等。我們市場商務部越來越深切地意識到人才的重要性和迫切性。為合理開發(fā)和利用現(xiàn)有人力資源，珍惜人才，培養(yǎng)可塑之才，最大限度發(fā)揮人的積極性、能動性、創(chuàng)造性。下半年，我們市場商務部將陸續(xù)出臺一些新的管理規(guī)定，努力做到各項工作有章可依、有章必依，論原則、講民主，努力營造一種公開、公正、靈活、透明，程序化、標準化的工作氛圍。為不斷提高員工專業(yè)技能和職業(yè)修養(yǎng)，豐富員工知識、開闊員工視野，公司為我們市場商務部訂了大量的書籍，我們將定期組織員工學習討論，并通過互聯(lián)網(wǎng)等其他途徑充分學習港航知識，努力營造一種學習型工作氛圍。為充分發(fā)掘員工潛力，激發(fā)員工奉獻熱情和創(chuàng)業(yè)斗志，做到人盡其材，人盡其能，我們將逐步建立健全一套完善的考核機制，努力營造一種競爭型工作氛圍。為體諒員工的困難，盡量滿足每一位員工的渴望和需求，長期留住人才，廣泛吸引人才，我們將定期召開各種專題會議，及時聽取采納員工的意見和建議，誠納諫言，努力營造一種民主型工作氛圍。為加強部門內(nèi)部團結(jié)協(xié)作，提高部門凝聚力、向心力和競爭力，提高部門整體戰(zhàn)斗力，我們將不斷改進工作作風，杜絕個人主義、獨斷專政，杜絕拉幫結(jié)派，造謠生事，努力營造一種和諧型工作氛圍。從各方各面真正體現(xiàn)出市場商務部是一個大家庭，真正做到我們一切都是為了工作。
xx年是公司經(jīng)歷種.種改革，加快發(fā)展，乘勢快上關(guān)鍵的一年。
各項新的業(yè)務剛剛起步，潛在的機遇與激烈的競爭并存。我們市場商務部重負在肩。公司寄予了我們很大的厚望，分管領導親力親為，從各方面給予了我們?nèi)Φ刂С郑瑯O大地鼓舞了士氣。雖然經(jīng)歷了一些挫折和失敗，但前景一片光明，不管開創(chuàng)的道路多么艱難。我們將以更加堅定的信心，更加飽滿的熱情、更加昂揚的斗志，不斷自我完善、自我加壓，勇往直前，沖鋒陷陣，破堅攻難，下半年將各項沒有落實的計劃堅定不移地落實下去，將各項沒有開展的業(yè)務全面開展起來。在公司正確的領導下，在兄弟單位的一如既然往的支持下，在部門全體干部員工的齊心協(xié)力下，更加團結(jié)一致、攜手并進，真正將市場做活，做大，做強，全心全意干事創(chuàng)業(yè)，實現(xiàn)部門最大的價值，為公司創(chuàng)造最大的利潤。
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇六
市場部市場研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、臨時性工作及專題性工作。例行性工作主要包括在售項目定期銷售分析報告(周報、月報)、四城市房地產(chǎn)銷售市場月度宏觀報告、北京市房地產(chǎn)市場月度宏觀分析報告、市場動態(tài)監(jiān)控等;臨時性工作主要包括競品項目調(diào)研、競品項目調(diào)研報告、競品項目賣點分析等;專題性工作主要包括撰寫專題性研究報告、課題性研究報告等。
市場部作為營銷管理中心結(jié)構(gòu)調(diào)整及專業(yè)分工細化的新生部門，市場研究工作是新制定的主要工作職責之一，主要為公司整體營銷策略及在售項目銷售提供專業(yè)參考意見及決策支持。之前工作范圍僅局限于項目調(diào)研及市調(diào)報告，后經(jīng)本人建議領導認可改進并豐富了各種專業(yè)報告的表現(xiàn)形式及結(jié)構(gòu)，豐富了內(nèi)容涵蓋面并相應提升了專業(yè)性及可讀性，增加深化了報告種類。和領導及同事一起重新搭建了市場部工作架構(gòu)，理順了工作流程，并不斷對報告模板進行改進提高，使之實現(xiàn)流程化、專業(yè)化，也使市場部市場研究工作逐漸步入正軌。
在履行例行工作及臨時工作期間，也為領導及時提供了最新市場及競品項目動態(tài)和決策參考內(nèi)容。如在制定“首付分期”營銷策略期間與項目部共同對率先實行首付分期的美利山項目進行專項調(diào)研，在全面詳細了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎上為領導提供了相關(guān)參考意見，最終促成了“首付分期”策略應用于在售項目，對拉動銷售起到了明顯提振作用。
在售項目競品監(jiān)控是市場部重要例行工作之一。根據(jù)對在售項目周邊區(qū)域競品項目的長期市場跟蹤及調(diào)研，市場部依據(jù)同區(qū)域、同期入市、產(chǎn)品類型相同或相近的樣本篩選原則，不斷更新具有代表性的競爭樓盤樣本進行賣點的客觀分析對照。目的在于通過各個項目的優(yōu)劣勢對比分析，學習及借鑒競爭對手成功的賣點及營銷策略并為我所用，并將優(yōu)劣勢賣點應用于銷售說辭及推廣策略改進工作中，對在售項目的銷售起到實際促進作用。不但完成了本部門的研究工作職責，也對營銷管理中心其他部門及銷售部工作起到了配合和促進作用。
在完成本職工作同時，間暇期間也配合其他同事進行在售項目論壇維護工作，同樣取得了一定成績。
雖然市場部市場研究工作已步入正軌，但尚處于起步階段，需要改進及提升的地方很多。本人工作還缺乏一定的積極主動性，溝通略顯不足，對市場敏感度有待改進。報告的深入度和涵蓋面有待提高。將在今后工作中虛心學習，不斷改進提高，逐步推進市場研究工作，為營銷決策及項目銷售工作做出自己應有的貢獻。
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇七
從xxxx年xx月xx日到公司報到距今整整六個月了。跨越到陌生行業(yè)，即便熱情如我，依然難免茫然，默默告訴自己，這是機遇也是挑戰(zhàn)?？勺龅谋闶菍Ｗ⒁活w心，觀察、探索、學習、醞釀，在付出中收獲，在工作中成長。面對領導每一句建議和批評，還有同事們熱情的笑臉、幫助的雙手，心懷感恩。尊敬領導、善待同事，讓我用最快時間融入了這個年輕的集體，期望在工作上用最短的時間成熟和獨當一面，成了我工作六個月以來的目標。我將這六個月的工作一一回顧，期望借總結(jié)的鏡子看清來時路，讓未來更順暢而圓滿。
通過與湖南、四川、廣西等市場的電話聯(lián)系初步了解各市場的基本情況，在9月份經(jīng)銷商會議與12月份媒體記者見面會更加了解這個充滿霸氣的蒙氏營銷模式和參與者的與眾不同。因為對市場的不了解，剛剛到公司的時候總是很小心的與市場溝通。
平時通過注意大區(qū)與市場的溝通方式，也向有經(jīng)驗的同事學習如何將調(diào)查的事物更好地得到市場的認可并很積極的配合，總結(jié)所有經(jīng)驗逐步地在與市場溝通中熟悉、了解。在市場方面對自己滿意的地方是學習理解新鮮事物較快，和市場的交流上順暢，通常能給客戶留下良好的第一印象。不足的地方則是缺乏對市場細節(jié)的學習和研究，處理相關(guān)問題缺乏經(jīng)驗。
接下來計劃將所負責市場的基本信息包括人口數(shù)、專賣店地址、xxxx年xxxx年的銷量和廣告投放情況進行更細致的了解與分析，通過與大區(qū)和部門優(yōu)秀同事學習溝通工作經(jīng)驗，更好地了解市場、更有效地溝通市場并得到市場的信任和理解。
對點經(jīng)理和部分經(jīng)銷商的了解主要是通過電話溝通。自己很自豪的認為在溝通方面不存在障礙，但在第一個月特別抵觸。從來沒有接觸過通過電話溝通的形式來完成工作，對不知道性格秉性的經(jīng)銷商、店經(jīng)理逐一的通過電話進行溝通，了解市場情況，每次打電話之前都要紙筆記錄溝通的內(nèi)容。
通過六個月的語言溝通接觸，從開始重慶偉偉不理不睬到現(xiàn)在的“謝謝”，從綿陽王鵬對公司的種種埋怨到現(xiàn)在“我們隨時溝通”，從郴州、婁底只答應不作為到現(xiàn)在的“有事您說話”種種對話告訴我，我的溝通是有進步的，起碼得到了他們的認可。在溝通的同時，將優(yōu)秀市場營銷技巧介紹給其他市場如自貢為了更好的維護老顧客辦的《健康卡》介紹給德陽、瀘州，沈陽、大連的《糖友》贈送模式介紹給常德，種種的使用效果通過點經(jīng)理熱情的電話聲音告訴我，我的溝通是必要的，我的存在是必要的。
接下來計劃將經(jīng)銷商進行分類，根據(jù)經(jīng)銷商和店經(jīng)理對市場和公司的配合程度程度有計劃的進行拜訪溝通工作，定期對進行回訪溝通，了解經(jīng)銷商在經(jīng)營過程中存在的問題和對公司產(chǎn)品、服務、政策、廣告等方面的意見和建議；接受到的好的意見和意見傳遞給其他待發(fā)展的市場；向大區(qū)學習管理市場的方式和技巧并將市場方案逐步滲透，讓經(jīng)銷商或店經(jīng)理了解市場方案執(zhí)行意義并與市場共同了解學習市場方案實施的過程并在實施過程得到自我的提高。
辦公室工作是我工作的重要部分之一，承擔者公司與市場的溝通橋梁。一來整理市場的各種信息、給市場提供各種幫助和各市場與公司的各種事物與財務往來，二來是配合區(qū)經(jīng)理做好采購、和數(shù)據(jù)提供，還有就是雖然瑣碎但卻都很重要的工作。在這些工作里要的就是耐心、細心和專心。我控制著我急躁的性格一項一項地完成著看似循規(guī)蹈矩的工作。通過這一件件小事也看到了自己很多的不足，如月報中會出現(xiàn)填寫錯誤、調(diào)查數(shù)據(jù)與現(xiàn)實的出入和一些本應該主動去承擔的事物。
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇八
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲，我是xx月xx日來到白象春華求是學校，承蒙領導不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當然也少不了我在這里工作的頭銜——市場專員，大專我學的是機電一體化專業(yè)，對于單位給我安排的市場營銷工作，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業(yè)，我都不知道做一些什么，做起來就相當吃力。在我不解與困惑的同時，僅憑對市場工作的熱情，單位的領導對我的成長倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結(jié)實的信心和動力，伏案沉思這半年，我做一下簡單的總結(jié)。
歸納以下幾點：
1、一切從零開始，積極學習市場運作有關(guān)方面的專業(yè)知識，努力做到專業(yè)知識程度向市場這方面發(fā)展。
2、積極完成領導安排的有關(guān)工作，做到工作上有問題及時向領導尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好。
3、工作于實際相符合，調(diào)研市場前景，并做好相應的市場計劃。
4、分析市場需求，尋求招生市場關(guān)鍵在于哪，對市場的認識也有一個比較透明的掌握，并做好市場月報表。
5、在不斷的學習知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
6、在每個月里設計好當月招生廣告，如：廣告紙、調(diào)幅、寫真廣告等，并積極的投入到市場的運作。
7、對于市場活動，如講座、校外設點宣傳，能很好的做好市場活動的策劃，并執(zhí)行。
8、“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”調(diào)研當?shù)仄渌嘤柾械挠嘘P(guān)動態(tài)，分析效果，可行性時加以模仿。
20xx年6月30日，白象春華求是學校市場部門成立了，在將近半年時間內(nèi)，逐步開展市場工作，從什么都沒有的市場部，漸漸的在單位中成長，做到“市場工作先調(diào)查，其次匯報，接著計劃，再執(zhí)行，最后是總結(jié)提煉，”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。
在單位業(yè)績上可以知道我們市場部門是做的不好的，因為今年的招生業(yè)績基本是和去年持平，對于當?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓機構(gòu)來說，地理環(huán)境優(yōu)勢、學校師資都在我們之下，對手只有在項目學費上往下調(diào)，這給我們的市場帶來一定的沖擊。我們穩(wěn)站當?shù)厥袌瞿鞘且粋€必然性。
下面我對我們部門的工作做一下歸納：
1、部門建設：部門剛剛啟動，市場體系還不是很完整，可是開展市場工作人員嚴重不足。
2、部門人員培訓：經(jīng)過大半年的打磨，并參加總部安排的有關(guān)市場業(yè)務規(guī)范及市場運作規(guī)范的培訓已經(jīng)有很多次，已基本上掌握了市場招生工作，但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務重，故專業(yè)技能培訓不夠。
3、部門工作數(shù)據(jù)分析：在工作上對于市場數(shù)據(jù)分析是非常不足的，因為市場招生就是我們的工作，如果學生來報名了，可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關(guān)的培訓項目。
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇九
時間過得很快。對于前一階段的工作，我們有很多的感慨，現(xiàn)在特將這一段時間的`工作情況做如下的總結(jié)。
市場部主要完成以下工作：
制定業(yè)務收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導、督促各縣區(qū)完成。
今年上半年，市場部根據(jù)公司領導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌?，分解了各項業(yè)務發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務收入和發(fā)展量計劃順利完成，市場部根據(jù)形象進度把每項計劃分解到季度、月，每月統(tǒng)計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因，發(fā)現(xiàn)問題和困難，與縣公司共同解決。
截止6月份，全市共完成業(yè)務收入xx萬元，絕對值排名全省第xx位，完成形象進度的xx%。寬帶終端新增xx戶，寬帶專線新增xx戶，有人值守公話新增xx戶，普通電話新增用戶。
市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務、新產(chǎn)品。1月份以會代訓,召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。
落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務收入和成本的流失。
從元月份開始，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。
為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據(jù)公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢，當月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5xx個月調(diào)帳超過xx萬元，達到5月份的xx元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現(xiàn)場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。
改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業(yè)務收入。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據(jù)公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務發(fā)展費用。
1、xx由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業(yè)務宣傳、市場調(diào)研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務發(fā)展支持不夠。
2、xx由于省公司系統(tǒng)準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
以上就是我工作情況的總結(jié)。如有不當之處，還請大家批評指正。謝謝大家!
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇十
從xx年7月26日到公司報到距今整整六個月了?？缭降侥吧袠I(yè)，即便熱情如我，依然難免茫然，默默告訴自己，這是機遇也是挑戰(zhàn)。唯一可做的便是專注一顆心，詳細內(nèi)容請看下文市場助理年度總結(jié)。
觀察、探索、學習、醞釀，在付出中收獲，在工作中成長。面對領導每一句建議和批評，還有同事們熱情的笑臉、幫助的雙手，心懷感恩。尊敬領導、善待同事，讓我用最快時間融入了這個年輕的集體，期望在工作上用最短的時間成熟和獨當一面，成了我工作六個月以來最大的目標。
對市場方面：通過與湖南、四川、廣西等市場的電話聯(lián)系初步了解各市場的基本情況，在9月份經(jīng)銷商會議與12月份媒體記者見面會更加了解這個充滿霸氣的蒙氏營銷模式和參與者的與眾不同。因為對市場的不了解，剛剛到公司的時候總是很小心的與市場溝通。平時通過注意大區(qū)與市場的溝通方式，也向有經(jīng)驗的同事學習如何將調(diào)查的事物更好地得到市場的認可并很積極的配合，總結(jié)所有經(jīng)驗逐步地在與市場溝通中熟悉、了解。在市場方面對自己滿意的地方是學習理解新鮮事物較快，和市場的交流上順暢，通常能給客戶留下良好的第一印象。不足的地方則是缺乏對市場細節(jié)的學習和研究，處理相關(guān)問題缺乏經(jīng)驗。
接下來計劃將所負責市場的基本信息包括人口數(shù)、專賣店地址、xx年xx年的銷量和廣告投放情況進行更細致的了解與分析，通過與大區(qū)和部門優(yōu)秀同事學習溝通工作經(jīng)驗，更好地了解市嘗更有效地溝通市場并得到市場的信任和理解。
對點經(jīng)理方面：對點經(jīng)理和部分經(jīng)銷商的了解主要是通過電話溝通。自己很自豪的認為在溝通方面不存在障礙，但在第一個月特別抵觸。從來沒有接觸過通過電話溝通的形式來完成工作，對不知道性格秉性的經(jīng)銷商、店經(jīng)理逐一的通過電話進行溝通，了解市場情況，每次打電話之前都要紙筆記錄溝通的內(nèi)容。通過六個月的語言溝通接觸，從開始重慶偉偉不理不睬到現(xiàn)在的“謝謝”，從綿陽王鵬對公司的種種埋怨到現(xiàn)在“我們隨時溝通”，從郴州、婁底只答應不作為到現(xiàn)在的“有事您說話”種種對話告訴我，我的溝通是有進步的，起碼得到了他們的認可。在溝通的同時，將優(yōu)秀市場營銷技巧介紹給其他市場如自貢為了更好的維護老顧客辦的《健康卡》介紹給德陽、瀘州，沈陽、大連的《糖友》贈送模式介紹給常德，種種的使用效果通過點經(jīng)理熱情的電話聲音告訴我，我的溝通是必要的，我的存在是必要的。
接下來計劃將經(jīng)銷商進行分類，根據(jù)經(jīng)銷商和店經(jīng)理對市場和公司的配合程度程度有計劃的進行拜訪溝通工作，定期對進行回訪溝通，了解經(jīng)銷商在經(jīng)營過程中存在的問題和對公司產(chǎn)品、服務、政策、廣告等方面的意見和建議；接受到的好的意見和意見傳遞給其他待發(fā)展的市場；向大區(qū)學習管理市場的方式和技巧并將市場方案逐步滲透，讓經(jīng)銷商或店經(jīng)理了解市場方案執(zhí)行意義并與市場共同了解學習市場方案實施的過程并在實施過程得到自我的提高。
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇十一
我是和小柴一起進的公司，她是負責公司渠道工作，我是負責市場工作，營銷和市場這兩個部門是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個部門的建立，不是一朝一夕的，是要經(jīng)過很多的細心準備。市場是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準備工作。渠道部門的建立經(jīng)過了一個較長的過程，過程是復雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計劃書ppt、招商計劃書文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領導對我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會，大大小小的不知開了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!
4006直線通管理平臺是我們公司4006產(chǎn)品與競爭對手的一個大的區(qū)別點，我們的管理平臺在業(yè)界堪稱一流。這離不開我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會開了一次又一次，多少個日日夜夜，大家加班加點趕進度。技術(shù)是公司的靈魂，沒有一個過硬的技術(shù)體系，沒有一個過硬的技術(shù)團隊，沒有一個為公司發(fā)展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒有今天在國內(nèi)市場上堪稱一流的4006管理平臺。也就沒有我們銷售部今天取得的成績。
呵呵，當然平臺的上線每個人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺的上線，更離不開公司的大力支持。
市場部的工作是我的職責，不過我相對做的事情比較雜。
(1)市場宣傳及廣告投放
市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、門戶網(wǎng)站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計站點廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多，也準備了很多，不過做為我們一個發(fā)展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢，百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做，沒有放棄，當然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國人離不開百度，百度給我們帶來了很不錯的效果，也促進了我們銷售部的工作進展。
論壇與博客的工作也一直沒有放松，客服部從八月份接手以來，每天都在做，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無處不在，有點困難，不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一直在努力。
(2)物料制作
物料制作有兩批，我們的平面廣告設計人員沒有，都是通過網(wǎng)上征集來做的，相應的時間都比較長，不過效果還可以，這點最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。
(3)市場情況調(diào)查與了解
這里離不開直銷部與渠道部的幫助。對市場價位、競爭對手的情況進行調(diào)查與了解。對我們工作的開展和價位的制定起到了一定的幫助作用。
(4)博客宣傳
客服部、直銷部、渠道部三個部門都有在網(wǎng)上注冊開通博客，博客培訓必不可少。博客的建設及宣傳推廣工作，公司領導及技術(shù)部同仁給了很大的支持，今天我們的博客取得的成績，和他們的支持是分不開的。
看到現(xiàn)在大家的博客點擊過萬，看到很多同事通過博客成交大單子，我們的付出終于有了回報。為剛的博客做的一直很好，是我們大家學習的榜樣。博客宣傳相信在接下來會有一個更大的進展，為我們營銷部的工作帶來更多的幫助。加油吧!
(1)網(wǎng)站工作與技術(shù)部合作
搜號網(wǎng)、oa、crm、4006產(chǎn)品網(wǎng)站、官方網(wǎng)站、個人博客、促銷活動頁面等
網(wǎng)站工作，主要是配合技術(shù)部對網(wǎng)站內(nèi)容的相關(guān)整理及審核，在這里要感謝技術(shù)部的理解，和技術(shù)部相關(guān)人員的配合一直是愉快的。網(wǎng)站的一些小的修改及意見。
(2)公司相關(guān)制度整理的參與
參與制定了公司員工手冊、公司服務體系、優(yōu)秀員工評選及評選標準等相關(guān)制度制定的工作，不過畢竟不是專業(yè)的，很多還不是很成熟，這里感謝老大的幫助。
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇十二
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
一、2020年全市市場監(jiān)管工作取得新進展
過去的一年，全系統(tǒng)在市委、市政府的領導下，緊扣部門職責，抓改革、謀發(fā)展、保安全、嚴監(jiān)管、惠民生、強根基，各項工作取得了新進展。主要表現(xiàn)在以下六個方面。
（一）多措并舉防疫情。一是嚴格落實市場監(jiān)管領域疫情防控措施。成立了疫情防控專項工作領導小組，成立了14個工作組，抽調(diào)機關(guān)股室所有人員充實一線疫情防控力量，制定了《市場監(jiān)管領域疫情防控四項制度》，并第一時間關(guān)?；钋萁灰资袌霾⒈３置咳昭膊?、第一時間關(guān)停餐飲單位并保持日夜巡查、第一時間關(guān)停非民生公共場所并保持日夜巡查、第一時間處理價格與消費投訴、第一時間落實藥店疫情防控措施，確保了市場監(jiān)管領域防疫工作落到實處。二是強化合力，全力做好部門聯(lián)動配合。會同縣林業(yè)局開展野生動物市場檢查，打擊買賣、加工、銷售野生動物行為，共檢查餐飲單位x家、農(nóng)貿(mào)市場x處，發(fā)放張貼一封信和公告x余份，現(xiàn)場查獲野生動物死體x只。會同社區(qū)開展小區(qū)駐點防控，抽調(diào)x名干部進駐x社區(qū)x個住宅小區(qū)和x個單位自建房小區(qū)，開展一天14個小時的人員出入管控工作，嚴防輸入風險。三是走訪宣傳，指導個體工商戶復工復業(yè)。復工復業(yè)期間，組織人員每家每戶開展走訪宣傳工作，散發(fā)個體工商戶“六個必須”和活禽交易“三項制度”疫情防控措施宣傳單頁，要求各經(jīng)營業(yè)主在疫情防控的基礎上履行主體責任，有序復工復業(yè)。同時對不滿足疫情防控要求的個體工商戶，指導幫助其達到要求，盡快復工復業(yè)，餐飲單位采取分類分方式復工經(jīng)營。四是全面追蹤，排查進口冷鏈食品風險。接縣新冠肺炎疫情防控指揮部關(guān)于有外地新冠病毒核酸檢測陽性的同一批次進口冷凍牛肉部分流入我縣蘇果超市的線索后，我局組織人員對蘇果超市銷售的冷鏈食品去向進行了全面追蹤，并配合縣衛(wèi)健委開展核酸檢測，檢測結(jié)果均為陰性。同時，我局要求各銷售冷凍食品的經(jīng)營戶要落實進口冷凍食品索證索票制度和臺賬制度、嚴格查驗“三證”（冷鏈食品追溯憑證、核算檢測證明和消毒證明）、實行備案制度、在購進和銷售冷鏈食品時要戴好手套和一次性口罩并做好日常消毒，確保轄區(qū)內(nèi)冷鏈食品符合疫情防控要求。
（二）圍繞職能抓改革。這一年，我們著重強化三個方面的改革力度，取得了較好效果。一是職能機構(gòu)改革落地到位?？茖W編制新“三定”方案，整合商務、物價、知識產(chǎn)權(quán)等職能，理順與公安、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、衛(wèi)健、商務等部門職責，合理設置人員劃轉(zhuǎn)崗位，新吸納的x名干部調(diào)配工作平穩(wěn)平順，市場監(jiān)管職能進一步優(yōu)化，機構(gòu)改革平穩(wěn)有序、進展順利。二是商事制度改革不斷深入。全速推進“x”改革，實施“多證合一、證照分離”，開辟“自助服務區(qū)”，推出“一窗集成服務”等制度，企業(yè)開辦平均用時壓縮至x天。全程電子化登記、不見面審批深受好評。全年發(fā)放“多證合一”執(zhí)照x份，辦理“證照分離”事項x件。全年新增市場主體x戶，日均新設x戶。三是監(jiān)管方式改革彰顯成效。建立“雙隨機一公開”監(jiān)管聯(lián)席會議制度，組織“雙隨機、一公開”操作實務培訓，舉行“雙隨機、一公開”聯(lián)合抽查啟動儀式，全市x個部門通過市場監(jiān)管信息平臺開展“雙隨機、一公開”抽查x次，其中單一部門開展的抽查x次，部門聯(lián)合抽查x次，共抽查企業(yè)x戶，位居x第一，涉企信息歸集和市場主體認領數(shù)較上年增幅明顯。
（三）服務經(jīng)濟促發(fā)展。過去的一年，全系統(tǒng)在助力高質(zhì)量發(fā)展方面，履職擔當，積極作為。一是質(zhì)量標準高位推進。指導x家企業(yè)新獲質(zhì)量管理體系認證、x家企業(yè)新獲環(huán)境管理體系認證。開展儀征市市長質(zhì)量獎評審活動，提高企業(yè)質(zhì)量管理意識。指導企業(yè)制修訂國家標準x項、行業(yè)標準x項，幫助超達物流獲批x市服務業(yè)標準化試點項目。全市有x家企業(yè)獲得《采用國際標準產(chǎn)品標志證書》、x家企業(yè)獲得省級誠信計量示范單位、x家企業(yè)獲得x市級誠信計量示范單位稱號。二是知識產(chǎn)權(quán)得到保護。全年商標發(fā)展數(shù)x件，申請專利x件（其中發(fā)明專利申請x件），專利授權(quán)x件（其中發(fā)明專利授權(quán)x件），萬人發(fā)明專利擁有量x件，指導海力機械獲批國家知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)，幫助康能生物、東升汽車、寶能商業(yè)獲批x市知識產(chǎn)權(quán)項目、獲得x市財政補助x萬元。三是助企強企有力有效。為企業(yè)辦理股權(quán)質(zhì)押融資x億元，辦理動產(chǎn)抵押融資x億元。上門檢定計量器具x萬件，累計為企業(yè)減少支出x萬元。公益檢定農(nóng)村醫(yī)療計量器具及集貿(mào)市場電子秤x臺，免費受理x家企業(yè)申報強檢計量器具x萬件。
（四）守住底線保安全。2020年全系統(tǒng)重點加強食品、藥品和特種設備安全風險有效防范，市場監(jiān)管領域沒有發(fā)生重特大安全事故，安全形勢總體平穩(wěn)。一是食品安全持續(xù)向好。檢查食品生產(chǎn)經(jīng)營單位x家次，發(fā)現(xiàn)整改安全隱患x多項。全年食品抽檢x批次，合格率x%。完成重大活動食品安全保障x余次，未發(fā)生一起食品安全事故。組織農(nóng)家宴廚師培訓x場次，參訓人員x人次，報備農(nóng)家宴x次、x萬桌。累計完成食品小作坊升級改造x家，發(fā)放資金補助x萬元。二是藥品監(jiān)管不斷加強。開展疫苗、冷凍鏈藥品、中藥飲片專項檢查，加大執(zhí)業(yè)藥師涉嫌“掛證”行為和特殊藥品監(jiān)管。檢查疫苗、藥店、藥械類企業(yè)x余家，提出整改意見x多條。上報藥品不良反應報告x例，醫(yī)療器械不良事件上報x例。三是特種設備監(jiān)管扎實有效。開展事故警示教育和安全培訓x場次，培訓人員x余人次，覆蓋所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和園區(qū)。辦理新增特種設備使用登記x臺，考核發(fā)證特種設備作業(yè)人員x人次。處置群眾投訴舉報x起、特檢所告知重大問題x起，發(fā)出監(jiān)察指令書x份，發(fā)現(xiàn)隱患x條，隱患均已實現(xiàn)閉環(huán)處置。
（五）強化監(jiān)管穩(wěn)秩序。過去的一年，全系統(tǒng)強化市場秩序監(jiān)管，著力維護市場公平競爭環(huán)境。一是執(zhí)法辦案力度不減。加強產(chǎn)品質(zhì)量、假冒偽劣、虛假違法廣告、不正當競爭等重點領域監(jiān)管，先后開展各類專項整治和檢查x余項，立案查處一批食品、藥品、特種設備以及價格、產(chǎn)品質(zhì)量等違法案件。全系統(tǒng)查辦案件x件，罰沒款x萬元。二是重點領域監(jiān)管逐步深入。開展價格、保健品市場、網(wǎng)絡平臺、汽車消費等領域不正當競爭行為治理。加強x家轉(zhuǎn)供電環(huán)節(jié)電價檢查，清理轉(zhuǎn)供電環(huán)節(jié)亂收費x萬元。以打擊行霸市霸、開展非法金融專項治理為重點，排查移送市場主體涉黑涉惡信息線索x條。投訴舉報熱線“五線合一、一號對外”，辦理消費投訴x件，辦結(jié)率x%，為消費者挽回經(jīng)濟損失x萬元。三是信用監(jiān)管不斷完善。加強市場主體年報公示督查力度，企業(yè)年報率x%，創(chuàng)歷史新高。加強失信企業(yè)監(jiān)管，x戶市場主體納入違法失信異常名錄，清理吊銷“列入經(jīng)營異常名錄滿三年”的企業(yè)x家。開展重守企業(yè)信用評定，全市申報2020年度x市級“守合同重信用”企業(yè)x家，省級“守重信用”企業(yè)x家。
（六）民生工程重實效。一是農(nóng)貿(mào)市場升級改造步伐加快。全年新建農(nóng)貿(mào)市場x家，改造提升農(nóng)貿(mào)市場x家，組織相關(guān)部門對2020年度提檔升級的農(nóng)貿(mào)市場進行考核驗收，發(fā)放專項補助資金x萬元，市場購買環(huán)境舒適度及安全性明顯提升。新建食品安全快檢室x個，快檢食品x萬批次，合格率x%。全市固定快檢室和流動檢測車相互補充，為食品安全監(jiān)管提供有力支撐。二是食堂明廚亮灶強力推進。全市x家學校（含托幼機構(gòu)）食堂優(yōu)秀比例提升到x%，增幅x個百分點。敬老院、學校食堂透明廚房率均為x%。推廣落實“公筷行動”，發(fā)放公筷公勺x萬套。三是示范創(chuàng)建富有成效。全市x個鎮(zhèn)（園區(qū)）建成食品安全示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)x個，創(chuàng)建率x%，創(chuàng)建省級餐飲質(zhì)量安全示范街（區(qū)）x條，示范店（食堂）x家。指導大儀鎮(zhèn)風鵝牛肉創(chuàng)成放心品牌集聚區(qū)，指導x家中小企業(yè)獲得省級放心消費先進示范企業(yè)、x家中小企業(yè)獲得x市級放心消費先進示范企業(yè)。
（七）隊伍建設強根基。過去的一年，局黨委切實增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”。一是主題教育扎實開展。局黨委班子圍繞“不忘初心、牢記使命”集中學習x場次，制定領導班子個人整改措施x條，落實重點整改要求x條，組織全系統(tǒng)x多名黨員干部參觀新中國成立x周年圖片展。在全局開展“四重四亮”活動，發(fā)放《初心紀念冊》x份。二是隊伍素質(zhì)全面提高。制定干部“能力大提升”系列活動方案，圍繞政治理論、業(yè)務技能、黨風廉政、綜合素質(zhì)四個方面開展培訓，參訓人數(shù)x多人次。開展黨課主講人展風采競賽和慶祝新中國成立x周年誦讀比賽活動。提任中層干部x名，交流輪崗x人，得到廣大干部擁護和認可。三是巡察整改落實見效。對市委巡察組反饋的x個方面x個問題照單全收，細化制定x項整改措施，先后召開x次會議推動整改落實，確保巡察整改落地落細。
一年來，全系統(tǒng)財務審計、法制建設、信息宣傳、民營經(jīng)濟、學會協(xié)會等工作都取得了較好成績。機關(guān)各部門、基層各分局緊密結(jié)合實際，創(chuàng)新思路，主動作為，創(chuàng)造了許多工作特色和亮點。成績的取得來之不易，付諸的努力值得銘記。在此，我代表局黨委向大家表示衷心的感謝！
在肯定成效的同時，我們也必須清醒地看到，當前市場監(jiān)管工作還存在一些問題和不足，主要是食品、藥品和特種設備三大安全監(jiān)管風險仍然存在，監(jiān)管方式還需進一步改善；
市場違法行為時有發(fā)生，執(zhí)法力度需要進一步加大；
干部隊伍素質(zhì)需要進一步提升；
市場監(jiān)管機制需要進一步改革，關(guān)系還需進一步理順，等等。這些問題需要我們在今后工作中認真研究，積極加以解決。
二、扎實做好2021年全市市場監(jiān)管各項工作
今年是“十四五”規(guī)劃開局之年，也是我市市場監(jiān)管職能整合后，各項工作全面入軌、整體推進之年。2021年全市市場監(jiān)督管理工作總體要求是：以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實市委、市政府和省、市局的工作部署，圍繞“推進高質(zhì)量監(jiān)管、助力高質(zhì)量發(fā)展”主題，緊扣干部隊伍建設這一根本，突出“守住底線、營造環(huán)境、規(guī)范競爭、提升質(zhì)量、促進發(fā)展”職責，聚焦主責主業(yè)，聚力改革創(chuàng)新，統(tǒng)籌推進全市市場監(jiān)管工作，為全面建成小康社會和“強富美高”新儀征作出新的貢獻。根據(jù)上述總體要求，今年突出抓好九項重點工作：
（一）突出營商環(huán)境建設，形成服務發(fā)展品牌優(yōu)勢。一要深入推進商事制度改革。健全“x”改革常態(tài)化運行機制，落實好“多證合一、證照聯(lián)辦”和“證照分離”制度，深化“告知承諾一口清”“一窗集成服務一次辦結(jié)”，推動“全鏈通”平臺應用，全面實施企業(yè)注銷“雙通道”，推出市場主體準入便利舉措，惠及企業(yè)，服務發(fā)展。二要推進知識產(chǎn)權(quán)保護。把專利、商標和企業(yè)名稱注冊結(jié)合起來，推進知識產(chǎn)權(quán)成果轉(zhuǎn)化，提高發(fā)明專利運用率。要立足全年知識產(chǎn)權(quán)目標任務，抓好知識產(chǎn)權(quán)項目培育，加大專利申請和商標注冊力度，推進知識產(chǎn)權(quán)工作邁上新臺階。三要助力企業(yè)融資。繼續(xù)通過動產(chǎn)抵押、股權(quán)質(zhì)押等登記職能，幫助中小微企業(yè)解決融資困難。
（二）突出質(zhì)量提升行動，推進質(zhì)量發(fā)展工作。一要推進質(zhì)量強市戰(zhàn)略。鼓勵、引導龍頭企業(yè)爭創(chuàng)各級質(zhì)量獎，圍繞產(chǎn)業(yè)集群，支持和服務企業(yè)開展質(zhì)量對比、質(zhì)量合格率提升、質(zhì)量獎后備梯隊培育等三大工程，支持更多企業(yè)通過質(zhì)量信用評價，推進質(zhì)量認證體系建設。二要發(fā)揮標準引領作用。引導規(guī)模以上企業(yè)加強標準化組織建設，鼓勵企業(yè)推行標準自我聲明公開。支持企業(yè)積極參與地方標準、國家標準的制修訂工作，幫助企業(yè)加大國際標準采用力度。推進企業(yè)計量服務體系建設，開展“優(yōu)化計量、提質(zhì)增效”活動，服務企業(yè)需求。
（三）突出食品安全管控，落實安全監(jiān)管責任。一要強化屬地管理責任。繼續(xù)開展食品安全示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建活動，按照地方黨政領導干部食品安全責任制規(guī)定和“四個最嚴”要求，制定出常態(tài)化、制度化的食品安全考核機制，強化鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）屬地管理責任。二要落實市場主體責任。在食品生產(chǎn)企業(yè)、商場超市、重點餐飲企業(yè)推進落實主體責任自查報告制度，要制定出具體方案確保大型食品生產(chǎn)企業(yè)、集體配餐單位、大型餐飲單位等食品行業(yè)自查報告率x%。要繼續(xù)開展食品追溯系統(tǒng)建設，提高電子追溯系統(tǒng)覆蓋率，推動市場主體責任的落實。三要嚴格履行監(jiān)管責任。加強對食品安全風險隱患排查，加大食品安全抽檢力度，通過日常監(jiān)管、抽檢快檢、風險評估等手段，提高靶向性監(jiān)管水平。要明確食品監(jiān)管的重點，有的放矢加強監(jiān)管。
（四）突出藥品安全監(jiān)管，履行好應盡職責。開展執(zhí)業(yè)藥師違規(guī)“掛證”清理。加強藥品安全監(jiān)管，加大對藥品、醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)和使用單位飛行檢查力度，嚴格疫苗儲存、特殊管理藥品等高風險藥品安全監(jiān)管。強化無證無照從事藥品經(jīng)營查處力度，凈化市場秩序。
（五）突出特種設備安全專項整治，提升安全監(jiān)管水平。一要抓好風險隱患排查整改。圍繞市場監(jiān)管職責所在，厘清監(jiān)管重點，認真管好管住自身“一畝三分地”。二要創(chuàng)新監(jiān)管模式。構(gòu)建風險分級管控、隱患排查治理“雙重”預防機制，督促企業(yè)落實特種設備管理“三落實、兩有證、一檢驗、一應急”，建立隱患清單、責任清單，做到“拉網(wǎng)式”排查、“清單式”管理、“對賬銷號”式落實，切實提升特種設備使用單位安全水平。
（六）突出新型監(jiān)管機制建設，構(gòu)建事中事后監(jiān)管體系。一要全面推進“雙隨機、一公開”監(jiān)管。把“雙隨機、一公開”作為市場監(jiān)管的基本手段，完善雙隨機抽查清單，加快雙隨機抽查整合，提高雙隨機抽查的覆蓋面，提升雙隨機抽查的實效性。二要強化信用監(jiān)管。積極推進市場主體年報公示工作，強化企業(yè)年報主體責任，加強企業(yè)年報信息質(zhì)量核查，完善經(jīng)營異常目錄和嚴重違法失信名單管理制度，強化信息共享、聯(lián)合懲戒和部門聯(lián)動響應。三加強產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測。聚焦與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的產(chǎn)品，加強產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督抽查。要制定產(chǎn)品質(zhì)量抽查方案，確保落實到位。
（七）突出民生建設，提高群眾滿意度。一要推行標準化市場建設。推進農(nóng)貿(mào)市場提檔升級，今年要建成農(nóng)產(chǎn)品安全放心市場x家，改造提升市場x個，改善市場交易環(huán)境，提升市場文明程度。二要抓好食堂量化分級。全年新增量化等級優(yōu)秀食堂x家。在學校食堂推進“五常”管理，全市學校食堂“五?！惫芾韺嵤┞室趚%以上。三要開展放心消費創(chuàng)建活動。積極探索和完善消費維權(quán)機制，提高創(chuàng)建活動的覆蓋率。
（八）突出維護市場公平競爭，加強執(zhí)法辦案工作。一要強化執(zhí)法辦案力度。按照上級部署要求，今年將推進綜合執(zhí)法改革，加快構(gòu)建上下貫通、一體聯(lián)動的綜合執(zhí)法體系。我們要借助執(zhí)法改革契機，加大執(zhí)法辦案力度，毫不松勁地抓好案件查辦工作。要強化依法行政，加大執(zhí)法辦案考核力度，制定和完善案件查辦的激勵措施，開展各種形式的執(zhí)法辦案競賽活動，調(diào)動大家執(zhí)法辦案工作的積極性，全面完成全年目標任務。二要拓展新領域監(jiān)管廣度。今年要把價格、知識產(chǎn)權(quán)和不正當競爭作為拓展執(zhí)法辦案新領域，加強對重大節(jié)日、重點領域、重要時段的價格監(jiān)管，開展打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)專項行動，要嚴厲打擊各類不正當競爭行為，切實維護市場公平競爭秩序。三要加強日常監(jiān)管。市場監(jiān)管重在平時，抓好日常。有監(jiān)管任務的部門和單位，要加強新情況新問題的研究，切實提高日常監(jiān)管制度化、規(guī)范化、程序化、科學化水平。
（九）突出隊伍建設，為市場監(jiān)管提供保障。一要從嚴管理監(jiān)督干部。隨時掌握干部思想動態(tài)、工作表現(xiàn)。對苗頭性、傾向性問題，要早發(fā)現(xiàn)、早拉“袖子”、早打“預防針”，使從嚴管理監(jiān)督干部成為“新常態(tài)”。同時，還要關(guān)愛干部，為年輕干部成長成才提供環(huán)境。二要加強人才隊伍培養(yǎng)。要落實干部教育計劃，加強人員業(yè)務培訓，開展技能比武競賽活動，著力提升人員素質(zhì)，以適應市場監(jiān)管需要。三要加強廉政建設。全力支持派駐紀檢監(jiān)察工作，認真落實主體責任和一崗雙責，開展正風肅紀，加強全系統(tǒng)黨風廉政建設。
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市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇十三
20__年，我們圍繞省市局工作要求和區(qū)委區(qū)政府“三看四態(tài)促轉(zhuǎn)型”發(fā)展戰(zhàn)略，按照年初確定的“四抓助力四態(tài)轉(zhuǎn)型”工作思路，即“抓改革服務、抓民生安全、抓行業(yè)監(jiān)管、抓素質(zhì)提升，營造便捷開放的創(chuàng)業(yè)環(huán)境、安全放心的市場環(huán)境、公平有序的競爭環(huán)境、風清氣正的干事環(huán)境，助力四態(tài)轉(zhuǎn)型，全力打造市場監(jiān)管鐵軍，為建設富裕陽光的大都市新型城區(qū)貢獻力量”，緊緊遵循維護安全底線和服務發(fā)展主線“兩線工作法”，主動作為、積極履職，黨建、業(yè)務兩手抓，出色完成全年工作任務。在杭州市業(yè)務主管局的20__年度目標考評中，我局獲評杭州市市場監(jiān)管系統(tǒng)優(yōu)秀單位，杭州市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)先進單位。
(一)商事登記改革有新突破。以企業(yè)辦事“最多跑一次”為目標，自覺推動管理思維向服務思維轉(zhuǎn)變，審批者向“店小二”轉(zhuǎn)變。在辦事流程上，按照上級部署，落實“1+n”+_多證合一、證照聯(lián)辦、“一網(wǎng)通辦”等要求，實現(xiàn)54個大類、155個小項的審批服務事項100%“最多跑一次”，其中“跑零次”事項29項。生產(chǎn)許可證受理審批流程實現(xiàn)了從企業(yè)網(wǎng)上申請到證書快遞送達全流程“一次都不跑”。改革有效激發(fā)了市場主體的創(chuàng)業(yè)活力，全區(qū)新增市場主體12045家，同比增長18.53%，新增超億元企業(yè)138家。全區(qū)市場主體總量首次突破7萬家，達70422家。全力打造特色化、地標式“金融小鎮(zhèn)”，華融黃公望金融小鎮(zhèn)累計注冊基金及基金管理公司798家，資金總額4441億元，該項工作得到朱從玖副省長批示肯定。
(二)食品雙安雙創(chuàng)有新推進。大力開展國家食品安全示范城市和浙江省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全放心縣創(chuàng)建工作，規(guī)范全區(qū)1295個基層網(wǎng)格，建成食品藥品社區(qū)科普宣傳站(欄)358個;全年抽檢食品3103批次，檢測貿(mào)市場商品50461批次，銷毀不合格商品4632.98公斤。曝光食品安全“黑名單”7家，全區(qū)3477家餐飲單位和集體食堂100%實現(xiàn)量化分級管理;開展“三小一攤”整治，率先對食品攤販進行登記，發(fā)放全市首批登記卡共12份。常綠鎮(zhèn)積極推進鹵味烤區(qū)域品牌建設，得到朱黨其書記批示肯定;場口土燒酒小作坊“兩年飛躍”提升工程提前完成，獲杭州市趙一德、陳新華、富陽區(qū)朱黨其、吳玉鳳等多位領導批示肯定。122家規(guī)模食品生產(chǎn)企業(yè)全部實行二維碼追溯，6家農(nóng)貿(mào)(批)市場建設農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系。放心農(nóng)貿(mào)市場、星級市場創(chuàng)建目標全面完成。民生實事項目“陽光廚房”、“餐飲食品安全示范店”創(chuàng)建均超額完成，11家藥店成功創(chuàng)建“百家誠信示范藥店”。
(三)事中事后監(jiān)管有新加強。加大執(zhí)法辦案力度，以維護“五大安全”為目標，以重點專項整治為切入點，通過食品安全“百日攻堅”、“紅盾網(wǎng)劍”、“雙打”等專項行動，有效維護市場經(jīng)濟秩序，樹立執(zhí)法權(quán)威。全年共辦結(jié)各類案件928件，罰沒款1205萬元，大要案239件，移送公安機關(guān)立案偵察10件。其中場口駕考中心周邊賓館商業(yè)賄賂案，入選省局汽車消費領域十大典型案例。園春堂國醫(yī)館擅自發(fā)布醫(yī)療廣告案，入選杭州市十大典型虛假違法廣告案例。“雙隨機一公開”全面鋪開，“一處違法、處處受限”局面初步形成。5170家企業(yè)列入經(jīng)營異常名錄，公示行政處罰信息721條。向相關(guān)審批部門推送“雙告知”信息6195條，排查相關(guān)企業(yè)5752家，雙隨機聯(lián)合抽查620家企業(yè)，抽查企業(yè)比重達到3%，結(jié)果公示率達100%。
(四)“三強一制造”助推發(fā)展有新成效。標準引領產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。完成汽修行業(yè)富陽區(qū)本級服務標準化試點，引導225家企業(yè)公開752項標準，其中國家標準68項。華鷹《賽艇》浙江制造標準成為全省首個體育用品浙江制造標準。品牌創(chuàng)建帶動質(zhì)量提升。加強“浙江制造”品牌培育，形成了35家骨干企業(yè)的“浙江制造”重點培育梯隊，新增“浙江制造”標準立項4家，完成制定3項，2家企業(yè)通過“浙江制造”品牌認證。新增浙江省名牌5個、杭州市名牌12個、區(qū)政府質(zhì)量獎3個、富陽名牌產(chǎn)品15個。新增注冊商標1399件，至年底，全區(qū)有效商標存量10230件。新增aaa級“守重”單位3家，aa級、a級“守重”單位各22家。守護質(zhì)量安全扎實有效。落實20__年度1200萬財政補助資金的撥付，啟動《富陽區(qū)質(zhì)量提升三年行動計劃》編制，組織開展“質(zhì)量月”、“質(zhì)量惠民”系列活動。完成民生實事項目“老舊電梯安全評估及隱患整治工作”，整治以上老舊電梯102臺。檢測中心實驗室全新升級，為民檢測能力進一步加強。全區(qū)500多臺加油機檢定全覆蓋。
(五)“放心消費在富陽”行動邁出新步伐。順利完成消保委換屆選舉，工作走在杭州市前列。開展“放心消費在富陽，服務都市新城區(qū)”行動，召開全區(qū)“放心消費在富陽”行動部署大會，區(qū)政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道簽訂了責任狀，明確了三年行動計劃。區(qū)消保委被評為全省推進“放心消費在浙江”先進集體。成功創(chuàng)建放心消費示范單位120家，評選出省、市、區(qū)級消費者信得過單位54家。新建消費維權(quán)監(jiān)督聯(lián)絡站5家，消費教育基地2家。組織開展了“網(wǎng)絡誠信消費無憂”“3.15”大型廣場紀念暨區(qū)市場監(jiān)管局成立三周年成果展示活動，發(fā)布20__年度富陽消費維權(quán)報告、曝光20__年度典型案例。全年共受理類信訪3915件，同比增長11.86%，辦結(jié)率99.84%，滿意率99.97%。
(六)各項工作取得新進展。首輪“小微企業(yè)三年成長計劃”圓滿收官，開展“服務企業(yè)百日專項行動”、“百名領導千名干部訪萬家企業(yè)”等活動，征集問題172個，意見建議70條。牽線6家企業(yè)與3家銀行簽訂融資協(xié)議。通過股權(quán)質(zhì)押、動產(chǎn)抵押登記，助企業(yè)融資92億元。組織150家企業(yè)開展用工招聘，提供需求職位2616個?；瘖y品“百千萬”美麗消費示范工程通過驗收。完成藥械抽檢、監(jiān)督檢查、飛行檢查，連續(xù)5年獲評杭州市藥品醫(yī)療器械不良反應監(jiān)測優(yōu)秀單位。市場監(jiān)管平臺建設形成“富陽經(jīng)驗”在杭州市推廣。對外宣傳上新臺階，本局微信公眾號獲評全省市場監(jiān)管系統(tǒng)優(yōu)秀公眾號。
(七)黨建引領隊伍達到凝心聚力新高度。按照全面從嚴重治黨的要求，局黨委提出了“黨建強業(yè)務一定強，業(yè)務強黨建不一定強”的工作理念，黨建責任制考核推行“一票否決制”，探索建立“雙匯報”工作機制，基層所指導員配備實現(xiàn)全覆蓋，基層黨建全面加強。強化“十九大”精神主題教育，推出八大活動，突出黨對一切工作的領導。抓好內(nèi)部制度規(guī)范，完善21項工作制度，夯實隊伍精細化管理基礎。開展全員輪訓、專業(yè)培訓、“紅盾夜學”活動，干部隊伍素質(zhì)提升上新臺階。全面落實“一崗雙責”，加大效能督查問責力度。實施干部關(guān)愛工程，投資35萬元建設18間集體宿舍，為有需求的干部職工提供免費住宿，增強歸宿感。
同志們，20__年，全局上下呈現(xiàn)出黨建強、業(yè)務強的良好局面，工作得到區(qū)主要領導和杭州市級以上領導批示肯定10次，業(yè)務考核繼續(xù)保持優(yōu)秀的同時，歷史性地進入了區(qū)級機關(guān)單位綜合考評先進單位序列。這些成績來之不易，離不開區(qū)委區(qū)政府的堅強領導，離不開上級部門的有力指導，離不開區(qū)級有關(guān)部門的大力支持，更離不開全系統(tǒng)廣大黨員干部職工、離退休老同志的辛勤付出和無私奉獻。在此我代表局黨委向大家一年來的辛勤工作表示衷心的感謝!
三、20__年工作計劃。
20__年是貫徹黨的十九大精神的開局之年，是改革開放40周年，也是富陽負重前行、攻堅克難、全面轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一年。區(qū)委一屆三次全會要求，要堅持“三看四態(tài)促轉(zhuǎn)型”不動搖，堅定發(fā)展方向不回頭，擁抱富春江、擁抱大都市、擁抱新時代，持續(xù)打好“七大攻堅硬仗”(融合發(fā)展攻堅硬仗、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型攻堅硬仗、打好城市有機更新攻堅硬仗、江南轉(zhuǎn)型攻堅硬仗、“三美”建設攻堅硬仗、社會治理攻堅硬仗、改革創(chuàng)新攻堅硬仗)。區(qū)政府要求，要切實強統(tǒng)籌、強執(zhí)行、強結(jié)果，打好“轉(zhuǎn)型升級八大組合拳”(融合發(fā)展組合拳、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型組合拳、擁江發(fā)展組合拳、三美建設組合拳、環(huán)境提升組合拳、深化改革組合拳、社會治理組合拳、政府建設組合拳)。我們要以黨的十九大精神為指引，認真貫徹落實各級黨委、政府以及市場監(jiān)管業(yè)務主管部門工作要求，強化黨建引領、嚴格安全監(jiān)管、助推經(jīng)濟發(fā)展，通過抓黨建強隊伍、抓監(jiān)管保平安、抓服務助發(fā)展，勇?lián)聲r代歷史使命、積極作為、奮力打好“七大攻堅硬仗”，轉(zhuǎn)型升級“八大組合拳”，不斷提高監(jiān)管和服務水平，為全力加快建設富裕陽光的大都市新型城區(qū)貢獻市場監(jiān)管力量。
(一)全面加強黨的建設，圍繞“抓黨建”，打造“黨建強、業(yè)務強”的市場監(jiān)管鐵軍。堅決落實新時代黨的建設總要求，全面推進黨的政治建設、思想建設、組織建設、作風建設、紀律建設和制度建設，切實扛起黨要管黨、全面從嚴治黨的政治責任，為全面提升市場監(jiān)管工作績效提供堅強保證。
1.強化政治建設抓教育。堅持把深入學習貫徹黨的十九大精神作為首要政治任務，深刻學習領會習近平新時代中國特色社會主義思想的科學、精神實質(zhì)和實踐要求，在學懂弄通做實上下功夫。一要堅持“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化，深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育工作，用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦，旗幟鮮明講政治，牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決貫徹執(zhí)行上級決策部署。二要組織開展形式多樣的“十九大”系列宣傳活動，通過書記上微黨課、黨建理論重點課題研討和參觀紅色教育基地等多種形式的宣傳教育，將十九大精神貫徹落實到實際工作中。三要舉辦黨務工作者培訓班，采取“請進來”和“走出去”、課堂教學和現(xiàn)場體驗相結(jié)合等方式，切實提高黨務工作能力和水平。2.強化組織建設抓規(guī)范。一是嚴肅黨內(nèi)組織生活，嚴格落實“三會一課”、黨員固定活動日、支部主題黨日、民主評議黨員等組織生活各項制度，更加注重黨內(nèi)組織生活的質(zhì)量和效果。二是壓實黨建工作責任，建立“一書一表一測評”工作機制，在黨委層面推行目標責任書;在支部層面，推進任務清單制;在黨員層面開展半年度測評活動，每年推選先鋒黨員。三是開展黨支部標準化建設工作，突出標準規(guī)范主線，進一步加強黨的組織建設，規(guī)范基層黨支部各項工作，發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。3.強化黨建引領抓服務。一是黨建工作和業(yè)務工作要相互融合、相互促進。積極探索“黨建+”模式，在重點工作保障上統(tǒng)籌安排資源，層層落實責任，形成“局-科-所-人”責任鏈。二是開展局領導“帶科聯(lián)所”下基層活動，帶頭下沉一線檢查指導、走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門溝通協(xié)調(diào)。開展“一支部一品牌”建設和黨建示范點工作，發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，體現(xiàn)基層支部的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。三是開展市場監(jiān)管文化建設年活動，組織黨建、執(zhí)法和服務等系列文化建設活動，激勵干部隊伍，弘揚先進文化，樹立先進典型，營造人人爭先優(yōu)良氛圍。同時，組織干部參加各類文體活動，結(jié)對幫扶、志愿服務、主題大討論等一系列活動，展現(xiàn)全局黨員的蓬勃朝氣和昂揚斗志，努力打造一支忠誠、干凈、擔當?shù)氖袌霰O(jiān)管鐵軍。4.強化廉政防控抓作風。內(nèi)部管理上，充分發(fā)揮黨的紀律在管黨治黨中的根本性作用，完善紀律監(jiān)督和約束機制，突出問題導向，將廉情談話、述職述廉等制度落到實處。積極發(fā)揮機關(guān)紀委的紀律監(jiān)督作用，加強與駐局紀檢監(jiān)察組的溝通配合，積極聽取意見建議，堅決支持駐局經(jīng)檢組工作，敢于善于運用“第一種”形態(tài)堅決把苗頭性問題解決在萌芽狀態(tài)，營造風清氣正的良好氛圍。對外服務上，著力構(gòu)建“親”“清”政商關(guān)系，在與企業(yè)交往中，既要真誠親切，又要清白純潔;既要靠前服務、積極作為、為企業(yè)排憂解難，又要與監(jiān)管服務對象界限清晰、守住底線、把握分寸，真正做好不吃辦事企業(yè)的飯、不收服務對象的禮，不借手中權(quán)力謀取不正當利益。5、強化對外宣傳樹形象。一要堅持正面宣傳，做到“說好”與“防控”兩手抓。要加強與媒體的良性互動，精心策劃宣傳點位，深挖宣傳資源，講好市場監(jiān)管故事。同時提高輿情應急處置能力建設，增強輿論引導的主動權(quán)。二要擴大群眾參與，做到效果與感受相一致。搭建“最多跑一次”、“尋找最放心”等體驗式宣傳平臺，主動邀請群眾、市場主體、代表委員參與體驗、監(jiān)督評議，在抓好實施前、實施中、實施后全過程宣傳的同時，又抓好體驗者、第三方、專家學者多視角宣傳，提高社會對我們工作的認可度，營造各界參與、理解、支持市場監(jiān)管的共治氛圍，獲取更好的社會評價和滿意度。三要爭取上級重視，體現(xiàn)服務大局與履行職責相結(jié)合。要善于調(diào)查研究、總結(jié)提煉，客觀及時地反映我們“跑得快”“管得好”“最多現(xiàn)象”等經(jīng)驗成效，爭取黨委政府和上級部門的重視肯定，更好地推進業(yè)務和宣傳工作，樹立市場監(jiān)管良好形象。
(二)聚焦攻堅社會治理，圍繞“保安全”，營造“公平、放心”的市場交易環(huán)境。要以提高群眾滿意度為核心內(nèi)容，推動民生大改善、平安大提升、環(huán)境大優(yōu)化，不斷滿足人民群眾對美好生活的向往。
1.扎實推進國家食品安全示范城市和省級食品安全區(qū)創(chuàng)建。一是提質(zhì)擴面抓創(chuàng)建。全年抽檢食品及相關(guān)產(chǎn)品2300批次以上。加快農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系建設，初級水產(chǎn)品質(zhì)量追溯點建設數(shù)達12個以上，食用林產(chǎn)品監(jiān)測樣批次達40批次以上，食用農(nóng)林產(chǎn)品抽檢達600批次以上。打造5個農(nóng)殘快檢精品亮點，提升快檢能力。完成以鹵味烤禽行業(yè)、土燒酒作坊等為重點的50余家(占無證存量的40%)無證小作坊進行整治提升，并試點開展“透明小作坊”創(chuàng)建。創(chuàng)建省放心農(nóng)貿(mào)市場1家以上，創(chuàng)建農(nóng)貿(mào)市場快速檢測體系1家以上，建設農(nóng)貿(mào)(批)市場電子追溯系統(tǒng)3家以上。指導聯(lián)華超市開展“品質(zhì)食品示范超市”創(chuàng)建，打造“放心肉菜示范超市”富陽升級版。完成“食品安全放心示范店”創(chuàng)建20家，大中小學校、幼兒園飲食安全放心示范店創(chuàng)建10家。建立小餐飲長效監(jiān)管機制，結(jié)合日常巡查制度，及時發(fā)現(xiàn)新增無證無照經(jīng)營單位和經(jīng)營不規(guī)范單位，確保無證整治率100%，小餐飲規(guī)范率達到95%以上。二是落實責任抓創(chuàng)建。加快出臺富陽區(qū)本級的食品安全“黨政同責、一崗雙責”文件，推動黨委政府落實食品安全責任。嚴格落實各部門主體責任，倒排時間節(jié)點，強勢推進創(chuàng)建工作。計劃3月份通過省的評價推薦，6月份全部完成國家食品安全城市創(chuàng)建驗收的各項準備工作，9月份嚴密防范系統(tǒng)性風險隱患，增強風險交流和應急處置能力等重點工作。10月份起迎接20__年度省級食品安全考核驗收。三是嚴格監(jiān)管抓創(chuàng)建。始終保持對食品領域違法犯罪行為高壓嚴打態(tài)勢，形成食品生產(chǎn)經(jīng)營者敬畏法律不敢違的強大威懾力。大力實施百萬學生飲食放心工程新三年計劃，確保校園內(nèi)不發(fā)生重大食品安全事件。通過開展“食品、保健食品欺詐行為”專項整治，節(jié)日市場專項整治，小作坊、三小一攤專項整治，農(nóng)村集體聚餐食品安全管理專項整治，嚴厲打擊違法犯罪行為，杜絕發(fā)生群體性食品中毒事件。
2.持續(xù)強化事中事后監(jiān)管。要加強部門協(xié)同配合，著力提升監(jiān)管精準性和權(quán)威性。一是“雙隨機、一公開”要實行常態(tài)化運作。進一步完善制度和工作細則，積極推動建立履職照單免責、失職照單問責、“黑名單”信用修復等制度。發(fā)揮市場監(jiān)管領域雙隨機抽查牽頭作用，將跨部門聯(lián)合抽查拓展到教育、文化、金融等民生重點領域。要按照“雙隨機”抽查比例不低于5%，抽查結(jié)果公示率100%的要求，盡快制定20__年雙隨機抽查計劃并組織實施。要推進年報工作常態(tài)化、長效化機制建設，加大宣傳告知力度，確保年報率不低于90%，并推進外資企業(yè)年報“最多報一次”。二是加強批管銜接。要努力實現(xiàn)審批與監(jiān)管信息互相對接、互為所用。要及時匯總歸集企業(yè)注冊審批信息，落實好審批信息“雙告知、雙反饋”，推動“先照后證”改革后加強對企業(yè)的事中事后監(jiān)管，防止無照無證經(jīng)營蔓延。要推動將失信懲戒等監(jiān)管信息應用到注冊審批環(huán)節(jié)，加大警示、暫緩、禁止準入退出等攔截力度，強化聯(lián)動監(jiān)管。要以連續(xù)兩年未年報企業(yè)、列入經(jīng)營異常名錄企業(yè)作為重點對象，分類開展清理、清退、清除工作。三是繼續(xù)加大執(zhí)法力度。深入開展食品、藥品、藥械、保健品、產(chǎn)品質(zhì)量、特種設備等各個領域的專項執(zhí)法，拓寬辦案領域，凈化消費環(huán)境。以新《反不正當競爭法》實施為契機，加大法律宣傳，抓好不正當競爭等行為的查處、抓好重點公用企事業(yè)單位、具有獨占地位企業(yè)、醫(yī)療、教育、金融行業(yè)以及重點中介機構(gòu)的商業(yè)賄賂、限制競爭、濫收費用等違法行為的查處。加強對商標、廣告違法行為查處工作。依法嚴厲打擊傳銷行為，在完成“無傳銷縣區(qū)”創(chuàng)建工作基礎上，完善傳銷活動情報信息庫，進一步深入打擊傳銷行為。繼續(xù)以“飛行檢查”為手段推進藥品和醫(yī)療器械安全。繼續(xù)以突出產(chǎn)品質(zhì)量風險防控為重點強化質(zhì)量安全。密切關(guān)注輕工行業(yè)和冶金行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，切實防止發(fā)生區(qū)域性、行業(yè)性產(chǎn)品質(zhì)量問題出現(xiàn)。繼續(xù)以強化隱患控制為支撐提升特種設備安全水平。以特種設備安全專委會成立為契機，推動專委會工作常態(tài)化開展;注重服務江南新城建設及產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，抓好江南區(qū)塊造紙及化工行業(yè)企業(yè)拆遷過程中的特種設備管理工作;開展特種設備使用安全管理分類評價工作，積極推進特種設備安全風險分級管控和隱患排查治理雙重預防機制建設。
3.持續(xù)深化“放心消費在富陽”行動。要進一步加強消費維權(quán)能力建設，著力優(yōu)化消費環(huán)境，提升我區(qū)消費環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度、消費者滿意度和消費對經(jīng)濟增長的貢獻率。一是繼續(xù)推進“放心消費在富陽、服務都市新城區(qū)”行動。深入推動實體銷售業(yè)實行“無理由退貨”，指導消費集中場所全部建立快速處理消費爭議的綠色通道，推動經(jīng)營者首問及賠償先付等制度的落實。鞏固放心消費創(chuàng)建示范單位創(chuàng)建成果，開展消費體驗“回頭看”活動。以發(fā)現(xiàn)問題為導向，推動線上線下商品質(zhì)量一體化監(jiān)管，生產(chǎn)領域消費品質(zhì)量監(jiān)督抽查合格率穩(wěn)定在92%以上，流通領域商品質(zhì)量年度抽檢數(shù)量在120批次以上。二是加強消費維權(quán)能力建設。有針對性地開展實務培訓，通過走出去請進來的方式，強化法律知識培訓及以案說法、調(diào)解技能等操作實務培訓，不斷提升維權(quán)人員消費宣傳、監(jiān)督分析、糾紛調(diào)處、應對處置等能力，切實提高維權(quán)隊伍知識化、專業(yè)化水平。做好12315、12345熱線受理方式調(diào)整的宣傳公告和解釋，避免引起不必要的投訴、復議。做好業(yè)務系統(tǒng)對接，確保投訴舉報信訪系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入的延續(xù)性、完整性。加快探索并建立“統(tǒng)一受理、平行運作、消委調(diào)解、行政查處、先調(diào)后處”的消費糾紛處理流程，進一步提高維權(quán)效率。三是加大消費熱點領域維權(quán)力度。加強投訴舉報大數(shù)據(jù)分析，為消費預警和監(jiān)管執(zhí)法提供參考。加強與旅游、衛(wèi)生、商務、金融、特價等相關(guān)部門的協(xié)同配合，著力網(wǎng)絡購物、旅游休閑、預付式消費、投資理財、汽車維修、教育培訓等熱點領域侵害消費者權(quán)益行為，持續(xù)開展食品保健品欺詐和虛假宣傳等專項整治，探索研究遏制職業(yè)索賠過度維權(quán)的措施，包容審慎處理涉及職業(yè)索賠的投訴舉報，遏制惡意投訴激增態(tài)勢。
(三)聚集攻堅改革創(chuàng)新，圍繞“促發(fā)展”，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級軟環(huán)境。要抓住關(guān)鍵領域、重點環(huán)節(jié)，大力提升服務環(huán)境，激發(fā)市場主體活力。
1.深化商事登記“最多跑一次”改革。市局明確，今年商事登記領域“最多跑一次”改革的考核評價，設定為定量和定性相結(jié)合考核，企業(yè)設立登記網(wǎng)上辦事率要不低于90%，證照聯(lián)辦率要不低于50%，最終的目標就是企業(yè)滿意率提高。這個考核結(jié)果將直接納入杭州市對區(qū)縣市政府的綜合考評。大家要聚集目標，千方百計提高工作水平。一要積極做好“證照分離”改革準備，進一步減少審批、簡化審批，積極助推“最多跑一次”。要突出做到“三個減”。第一個減是減事項。證照分離的實質(zhì)就是“照后減證”，能取消的審批一律取消，能整合到營業(yè)執(zhí)照的一律整合，不能取消的實行“證照聯(lián)辦”。第二個減是減環(huán)節(jié)。要以商事登記“一網(wǎng)通”為基礎，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進“證照分離”和“多證合一、證照聯(lián)辦”改革。把行政許可取消一批、審批改備案一批，實行告知承諾一批、提高透明度和一批等措施，與證照合一、聯(lián)辦的舉措有機結(jié)合，進一步減少審批環(huán)節(jié)，“辦照容易辦證明難”“準入不準營”等突出問題。第三個減是減材料。對辦照、備案、辦證需提交的材料表單進一步做比對精簡，凡是沒有法律法規(guī)依據(jù)的一律取消，凡是可以通過信息共享取得的材料不再重復提交，凡是事中事后監(jiān)管需要的材料不能要求在審批時提交，真正實現(xiàn)“一表登記、一套材料”。二要優(yōu)化審批服務。以人民為中心，堅持問題導向、結(jié)果導向，繼續(xù)加強全程電子化登記平臺建設;繼續(xù)開展以“八個一”(一鍵取號、一打就通、一口說清、一站導辦、一窗受理、一網(wǎng)通辦、一次辦結(jié)、一單速達)為主要內(nèi)容的窗口標準化建設;對審批事項定期“回頭看”、定期梳理、定期督查;通過優(yōu)化內(nèi)部聯(lián)辦、加強外部聯(lián)辦，全面深化“1+n”+_改革，形成聯(lián)審聯(lián)辦長效機制;通過許可與備案并重、繼續(xù)整合業(yè)務系統(tǒng)、改進審批模式，改進登記方式，實行分類管理。
2.凝聚助企業(yè)發(fā)展合力。要繼續(xù)發(fā)揮職能優(yōu)勢，抓實做細助推發(fā)展的各項工作舉措。堅持提升存量與優(yōu)化增量并重，滾動實施新一輪“小微企業(yè)三年成長計劃”，按市局目標任務分配，抓好“個轉(zhuǎn)企”工作。持續(xù)開展科技金融“雙對接”，積極培育“守重”企業(yè)和信用示范企業(yè)，加大股權(quán)質(zhì)押、動產(chǎn)抵押等融資政策的宣傳和運用，積極助推中介服務業(yè)、生物醫(yī)藥、健康產(chǎn)業(yè)、電商產(chǎn)業(yè)和商品專業(yè)市場的轉(zhuǎn)型發(fā)展。搞活“計量日”“質(zhì)量月”豐富活動內(nèi)容，拓展宣傳形式。開展iso9001等先進質(zhì)量管理方法模式宣講和推廣活動，引導更多的企業(yè)獲得質(zhì)量認證，帶動廣大企業(yè)質(zhì)量管理全面升級。引導技術(shù)機構(gòu)沉到生產(chǎn)一線，開展“服務零距離、質(zhì)量零缺陷”活動，為企業(yè)提供隨時隨地、即用即有、可靠便捷的質(zhì)量技術(shù)服務。
3.強勢推進“三強一制造”。一是啟動浙江省“浙江制造”品牌培育試點縣(市、區(qū))創(chuàng)建工作。重點對先進裝備制造業(yè)、信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)、休閑運動產(chǎn)業(yè)摸排梳理，形成梯隊培育企業(yè)清單，組織舉辦先進管理方法推廣、組織重點企業(yè)開展質(zhì)量比對、質(zhì)量攻關(guān)等系列培育活動，指導企業(yè)申報省級名牌及“浙江制造”標準。年度培育“浙江制造”品牌企業(yè)16家以上，新增“浙江制造”獲證企業(yè)3家以上。在優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)改造提升一批行業(yè)協(xié)會，推動行業(yè)協(xié)會參與質(zhì)量建設，新增合格行業(yè)協(xié)會1家以上。二是推進標準強區(qū)工作。抓好浙江省“企業(yè)技術(shù)標準創(chuàng)新基地”建設，確保浙江春江茶葉機械有限公司和杭州特種紙業(yè)有限公司年底通過優(yōu)秀驗收。大力推進“浙江制造”標準制定，推進企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提升，全年完成“浙江制造”標準制定11項以上。制定計量標準建設三年規(guī)劃，培育和推薦申報計量標桿示范企業(yè)和能源計量示范企業(yè)1家以上。建立和完善加油站、農(nóng)貿(mào)市場、醫(yī)療衛(wèi)生強制檢定臺賬和企業(yè)信息臺賬，周檢率達100%，不合格計量處置率100%。在規(guī)定行業(yè)和有關(guān)單位推廣應用強制檢定二維碼。三是抓好創(chuàng)品牌工作的規(guī)劃，加大名牌培育力度，名牌創(chuàng)建水平要繼續(xù)走在杭州市前列。深入挖掘競爭力較強、市場占有率較高，創(chuàng)牌意識較強的企業(yè)，更新、充實全區(qū)商標品牌培育庫，動員、指導馳名商標申報，助推企業(yè)做大做強，推進“浙江制造”品牌強區(qū)戰(zhàn)略;積極指導行業(yè)協(xié)會充分發(fā)揮富陽歷史文化名城的資源優(yōu)勢，申請注冊地理標志證明商標、集體商標，爭取成功注冊“富陽葡萄”地標，培育申報“洞橋大米”地理標志證明商標，全面完成政府商標品牌戰(zhàn)略要求。
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇十四
2021年以來，縣市場監(jiān)管局在縣委縣政府的正確領導下，在上級業(yè)務部門的精心指導下，緊緊圍繞上級決策部署和局黨組“六個一”工作思路，凝心聚力、主動作為、創(chuàng)新實干，持續(xù)營造寬松平等的準入環(huán)境、公平競爭的市場環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境，各項工作取得良好成效?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)和下半年打算報告如下：
一、工作開展情況。
（一）落實“四個最嚴”要求，守好“四道安全”防線。一是守好食品安全防線。以鞏固深化省級食品安全示范縣創(chuàng)建成果為抓手，不斷完善制度化、規(guī)范化工作體系，加大宣傳引導，抓好隱患排查，打好共治共享“組合拳”。著力構(gòu)建“縣鄉(xiāng)村+智慧”監(jiān)管網(wǎng)絡，借助村兩委換屆，選優(yōu)配強農(nóng)村食品安全協(xié)管員隊伍。大力推進智慧市場監(jiān)管平臺建設，全縣農(nóng)村集體聚餐承辦單位、大中型商超、食品生產(chǎn)企業(yè)全部納入平臺實時監(jiān)控。強化對食品安全重點時段、重點部位、重點環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，今年以來，先后開展春季學校開學食品安全檢查“春雷”行動、農(nóng)村食品銷售安全檢查、夏季食品安全百日攻堅專項整治等各類食品安全檢查十余次，累計檢查食品生產(chǎn)企業(yè)、商場超市、餐飲戶、學校食堂等xx余家次，對發(fā)現(xiàn)問題均已限期整改，并實行銷號管理，有效保障了廣大群眾的身體健康和生命安全。5月xx日，我縣第三次在全省食品安全省建設培訓班上作了經(jīng)驗介紹。二是守好“兩品一械”安全防線。強化藥品、化妝品、醫(yī)療器械風險防控能力建設，建立常態(tài)化隱患排查機制，加大對經(jīng)營假劣藥、非法渠道購進藥品、銷售過期化妝品等違法違規(guī)行為的打擊力度。全面開展藥品經(jīng)營使用環(huán)節(jié)專項整治，突出對新冠疫苗相關(guān)單位的監(jiān)督檢查，累計檢查藥品和化妝品經(jīng)營單位xx家次，新冠病毒疫苗接種單位36家次、檢測試劑經(jīng)營使用單位xx家次。三是守好特種設備安全防線。嚴格按照“三落實、兩有證、一檢驗、一預案”工作要求，綜合運用日常監(jiān)管和專項整治，加大對氣瓶、起重機、移動式壓力容器等特種設備的檢查力度，累計檢查企業(yè)xx家次，下達特種設備安全監(jiān)察指令書xx份，立案處罰xx起。加強應急救援和質(zhì)量追溯體系建設，全縣xx家液化氣站和xx家車用氣瓶充裝單位全部建立氣瓶充裝質(zhì)量追溯體系，xx臺電梯均已納入電梯96333應急救援平臺。四是守好工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全防線。堅持對獲證企業(yè)每季度1次的監(jiān)督檢查，加強對食品相關(guān)產(chǎn)品企業(yè)和工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的日常檢查，深入開展涉及危險化學品生產(chǎn)企業(yè)專項檢查，堅決杜絕無證生產(chǎn)，及時消除質(zhì)量問題和風險隱患。認真做好認證認可和工業(yè)企業(yè)調(diào)查工作，全面掌握全縣企業(yè)情況，目前已排查企業(yè)xx家。
（二）聚焦商事制度改革，打造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境。嚴格落實“七個一”工作要求，充分發(fā)揮營商環(huán)境“企業(yè)開辦”指標牽頭單位作用，立足行政審批職能，積極動員宣傳，全力推動“企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、公章刻制、發(fā)票申領、銀行開戶、社保登記、醫(yī)保登記、公積金登記”一個工作日內(nèi)辦結(jié)，實現(xiàn)開辦企業(yè)“一分不用掏，一次不用跑，一天全辦好”，我縣壓縮企業(yè)開辦時間正式邁入“一日辦結(jié)”快車道。同時，持續(xù)規(guī)范審批流程，大力提升服務效能，積極推行“四個辦”、延時辦和企業(yè)簡易注銷，有效破解了企業(yè)辦事環(huán)節(jié)多、效率低、耗時長等問題，為企業(yè)開辦事項打通了行政審批最后一公里。截至6月底，全縣新登記市場主體xx戶，同比增長xx%，其中，企業(yè)xx戶、個體工商戶xx戶、農(nóng)民專業(yè)合作社xx戶。
（三）加快質(zhì)量強縣創(chuàng)建，統(tǒng)籌質(zhì)量水平提升。一是大力開展省級質(zhì)量強縣示范縣創(chuàng)建。高規(guī)格成立了由縣長任組長，常務副縣長及分管副縣長為副組長的質(zhì)量強縣工作領導小組。制定印發(fā)了《xx縣創(chuàng)建xx省質(zhì)量強縣示范縣實施方案》，健全完善了組織協(xié)調(diào)、督導檢查、目標考核等一系列工作推進機制。同時，大力開展各類宣傳活動，不斷提升企業(yè)和群眾的質(zhì)量意識，全縣上下逐步構(gòu)建起“黨委領導、政府主導、部門聯(lián)合、企業(yè)主責、社會參與”的質(zhì)量工作格局。二是夯實質(zhì)量基礎。強化檢驗檢測、計量和標準化建設，質(zhì)量技術(shù)和食品藥品檢驗檢測中心順利通過法定計量檢定機構(gòu)考核。免費開展貿(mào)易結(jié)算、醫(yī)療器械、安全防護及民生領域計量器具的檢定檢測累計xx余臺件，抽檢食品、農(nóng)資、成品油等xx批次，合格率xx%；
抽檢定量包裝商品xx批次，合格率100%。三是加強知識產(chǎn)權(quán)保護。深入推進商標戰(zhàn)略和專利提升工程，上半年，我縣新增注冊商標xx件，專利授權(quán)xx件，同比增加xx%和xx%。強化知識產(chǎn)權(quán)促進和應用，清理專利非正常申請xx件，幫助xx家企業(yè)獲得知識產(chǎn)權(quán)抵押融資貸款xxx萬元，為企業(yè)爭取融資獎勵資金xx萬元，培育知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)xx家。加大知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為打擊力度，聯(lián)合縣公安局制定知識產(chǎn)權(quán)行政執(zhí)法和刑事執(zhí)法聯(lián)動銜接工作機制，形成了跨部門打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)違法執(zhí)法合力，上半年，共查辦商標侵權(quán)案件xx起。
（四）堅持依法公正監(jiān)管，營造健康市場環(huán)境。堅持把依法監(jiān)管作為固根本、強基礎、利長遠的重要支撐，持續(xù)健全案件公示、案件評審和案審會議制度，實行執(zhí)法全過程記錄。深入推進綜合治理和平安建設，強化重點領域風險隱患排查，聚焦廣告、農(nóng)資市場、價格、網(wǎng)絡等涉及民生領域的違法違規(guī)行為，堅持重拳出擊，鐵腕整治，全力維護健康有序的市場秩序，上半年累計查辦各類違法案件xx件，均按法定程序有效辦結(jié)。持續(xù)開展“雙隨機，一公開”監(jiān)管，認真做好部門內(nèi)部和跨部門聯(lián)合抽查工作，共抽查企業(yè)xx家，發(fā)現(xiàn)問題xx家，均已責令整改。積極開展放心消費創(chuàng)建活動，認真做好12315投訴舉報和市長熱線、縣長信箱辦理工作，全力保障消費者合法權(quán)益，上半年累計受理各類投訴舉報xx件，回復率和有效處置率均達到100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失xxx萬元。
（五）圍繞全縣中心工作，助推經(jīng)濟社會發(fā)展。一是抓好常態(tài)化疫情防控。牽頭抓好冷鏈食品疫情防控工作，督促冷鏈食品從業(yè)主體認真做好進貨查驗和疫情防控措施落實，上半年累計排查冷庫xx余家次，對冷鏈食品從業(yè)人員進行核酸檢測xxx人次，冷鏈環(huán)境和物品抽檢xx份，結(jié)果均為陰性。同時，扎實做好單位內(nèi)部和分包小區(qū)疫情防控工作，積極推進新冠病毒疫苗接種工作。二是抓好散煤污染治理。充分發(fā)揮散燒辦統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，持續(xù)加強散煤污染治理，累計排查庚會、餐飲戶、配送中心等xx余次，對發(fā)現(xiàn)問題均已整改完畢。同時，全力配合縣委縣政府中心工作，認真做好鄉(xiāng)村振興、征地拆遷、三夏禁燒、招商引資等各項工作。
（六）堅持黨的全面領導，提高黨的建設質(zhì)量。以“學。
黨史。
優(yōu)服務，我為群眾辦實事”活動為抓手，積極開展各類學習培訓活動，不斷提升干部職工的政治水平和服務效能，先后組織開展黨史集中學習xx期班子成員黨史專題。
黨課。
xx期、“永遠跟黨走”黨史。
學習。
教育。
宣講xx期，并深入開展“迎七一、學黨史、踐使命”重溫入黨誓詞、參觀黨史教育學習基地活動等，進一步激發(fā)了全體干部職工愛黨護黨的責任感。我局機關(guān)支部榮獲全市先進基層黨組織。全面深化從嚴治黨，先后開展以案促改警示教育xxx次、作風紀律督查xx次、節(jié)假日集中提醒xx次，簽訂黨風廉政建設責任書xx份。嚴守意識形態(tài)陣地，加強輿論引導，在各類媒體刊發(fā)信息xx余篇，發(fā)布公眾號xx篇。
二、存在問題。
一是隊伍的融合力度還有待加強，全體干部職工心往一處想、勁往一處使的整體合力還需要進一步凝實；
二是隊伍的專業(yè)知識和業(yè)務能力還有待提升，一些干部職工對新形勢、新任務下的市場監(jiān)管工作把握的還不夠準確；
三是一些單位的工作進展不平衡，基層基礎建設還需要進一步加強。
改革，放寬市場準入，便捷市場退出。大力推行“四個辦”和延時服務，按照縣委縣政府“百人助百企”工作要求，積極深入企業(yè)紓困解難。強化事中事后監(jiān)管，圍繞人民群眾和企業(yè)反應強烈的熱點問題，加大市場監(jiān)管執(zhí)法力度，維護平穩(wěn)有序的市場秩序。四是加快創(chuàng)建步伐。充分發(fā)揮創(chuàng)建辦統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，積極推進省級質(zhì)量強縣示范縣創(chuàng)建工作，強化部門聯(lián)動，廣泛宣傳引導，夯實各方責任，確保創(chuàng)建任務按時間節(jié)點順利完成。五是持續(xù)規(guī)范提升。堅持監(jiān)督、指導、服務“三個到位”，持續(xù)鞏固省級食品安全示范縣創(chuàng)建成果。全面推進部門聯(lián)動、宣傳發(fā)動和責任落實，突出做好風險管控、隱患治理和案件查處，積極開展日常巡查、專項排查和聯(lián)合檢查，不斷構(gòu)建科學高效的食品安全監(jiān)管體系。六是從嚴從實要求。堅持和加強黨的全面。
領導。
將“學黨史、優(yōu)服務我為群眾辦實事”貫穿市場監(jiān)管。
工作。
的各個環(huán)節(jié)，積極開展豐富多樣的學習和培訓活動，全面提升干部隊伍的政治水平和業(yè)務能力。突出作風和效能建設，堅持嚴字當頭、全面從嚴、嚴之又嚴，堅決抓好黨風廉政建設，進一步嚴明組織紀律，提升政治自覺，深入查糾“四風”，努力營造風清氣正的政治生態(tài)。
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇十五
今年上半年，我們市場商務部在公司的正確領導下，在兄弟單位的緊密配合下，認真貫徹“以港興企，以港興市”的戰(zhàn)略方針，深入分析當前國際國內(nèi)海運市場的新特點和周邊港口競爭日趨激烈的嚴峻形勢，按照公司年初部署，結(jié)合港口實際，進一步統(tǒng)一思想，團結(jié)一心，加快發(fā)展，搶抓機遇，創(chuàng)新思路，狠抓突破，迎難而上?？傮w工作取得了長足的進步，為全年各項工作指標的圓滿實現(xiàn)奠定了良好的基礎。__年上半年，我們市場商務部三條航線共完成箱量。
一、領導重視，加強管理，為各項工作的開展提供了有力的保障。
今年年初，為貫徹實現(xiàn)集團公司“以港口中轉(zhuǎn)為支撐，起飛物流中心”的戰(zhàn)略目標。公司確立了以市場為導向，以航線經(jīng)營為突破口，做強做活港口經(jīng)營，促進港口經(jīng)濟跨越發(fā)展的工作目標。在航線市場開發(fā)方面上半年在保持三條國際海運航線正常運營的基礎上，重點開發(fā)內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)集裝箱航線，通過內(nèi)貿(mào)及外貿(mào)內(nèi)支線來拉動外貿(mào)航線。在貨源市場開發(fā)方面立足榮成擴展到整個半島地區(qū)，進一步延伸到青島及整個內(nèi)陸地區(qū)，抓好重點貨源的開發(fā)。隨著公司領導班子的重新調(diào)整，為進一步完善組織機構(gòu)，加強管理，充實力量，理順部門內(nèi)部事務，拓展外部業(yè)務，夯實工作基礎，開創(chuàng)市場開發(fā)新局面。我們市場商務部設立了三個中心，七處辦事處。進一步細分責任，落實到人，做到人人都管事，事事有人管，有效地推動了各項工作的開展。
二、雙重定位，做活航線市場，大力培育港口核心競爭力。
我港起步較晚，相比周邊港口國際航線不具有明顯的`競爭優(yōu)勢。
針對這種情況，我們市場商務部按照公司計劃，結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟特點，充分發(fā)揮港口與船公司雙重功能，將開發(fā)內(nèi)貿(mào)線和外貿(mào)內(nèi)支線作為新的突破點和增長極。月份，開辟了石島泉州線，在短短的幾個月的時間內(nèi)航線經(jīng)營由初期虧艙進入爆倉，并由十天班單開，加密到五天班對開，外貿(mào)內(nèi)支線也將逐步實行周雙班運營。目前，我們市場商務部正在籌備石島上海線、石島泉州、廣州線、石島溫州、寧波線的開通事宜。預計月底外貿(mào)內(nèi)支線整班運營，內(nèi)貿(mào)線五天班運營。內(nèi)貿(mào)及內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線的陸續(xù)開通，將使我港的聯(lián)通網(wǎng)絡遍布華東、華南地區(qū)，進一步增強了對腹地的輻射力、影響力和競爭力。
三、拓寬貨源開發(fā)渠道，做活貨源市場，全面提高市場占有率。
充足的貨源是航線經(jīng)營的根本。為深入開發(fā)貨源市場，促進各條航線的穩(wěn)步開發(fā)和成熟。我們市場商務部始終將貨源市場的開發(fā)作為工作的重中之重來抓。__年上半年，在開發(fā)內(nèi)貿(mào)線和內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線的過程中，我們市場商務部充分利用各地辦事處的力量，首先對腹地貨源市場及行情進行了地毯式調(diào)查走訪，根據(jù)區(qū)域資源特點、季節(jié)性、運輸方式等，搶抓機遇，重點開發(fā)水產(chǎn)品集散基地、橡膠輪胎內(nèi)外貿(mào)生產(chǎn)集散基地、再生資源進出口集散基礎，農(nóng)副產(chǎn)品集散基地等。在輪胎、純堿、廢紙、大米等已有貨種的基礎上，先后開發(fā)了玻璃、海帶、魚粉、蝦糠、蘋果、玉米、大紙、廢塑料、魚油、魷魚膏等新貨種。在進一步加強與成山橡膠集團、威海三角輪胎集團、恒大化工集團、好當家集團合作的基礎上，先后與威海藍星玻璃有限公司、文登鈴蘭味精集團、石島華鵬玻璃有限公司、俚島水產(chǎn)集團等一些區(qū)域的龍頭企業(yè)以及乳山華美紙業(yè)有限公司，文登各果品冷風庫、氣調(diào)庫、榮成各魚粉生產(chǎn)加工廠、水產(chǎn)品冷藏廠等中小企業(yè)建立了友好合作關(guān)系。同時充分利用中海、海興等各大貨代的力量，進一步擴大聯(lián)營范圍，拓寬市場開發(fā)渠道，加大攬貨力度。貨源網(wǎng)點日趨密集，貨源腹地不斷擴大。
四、用心培養(yǎng)人才，傾力建設高素質(zhì)、高品質(zhì)隊伍。
我們市場商務部成立的時間較短，部門現(xiàn)有人員從事港口專業(yè)工作的時間都不是很長，有的還是實習的學生。業(yè)務不成熟，經(jīng)驗不足。經(jīng)過一年多的學習、鍛煉、充實和完善，我們在經(jīng)營管理、業(yè)務技能上都得到了很大的提高，培養(yǎng)了一批獨當一面、肩挑一方的開拓型市場人才，成為市場開發(fā)的骨干。同時我們注重加強對操作人員的業(yè)務培訓，采用分管領導主抓培訓，定期組織學習，老員工帶領新員工隨時從工作中實踐相結(jié)合的培養(yǎng)方法，在最短的時間內(nèi)將部門實習生培養(yǎng)成為熟練操作各條航線的專業(yè)操作人員，極大地提高了員工的工作能力，提升了部門整體素質(zhì)。
__年上半年，我們市場商務部雖然取得了一定的成績，但也存在許多問題和失敗之處。上半年由于種.種主觀和客觀原因，導致泉州線開航初期大幅虧艙，丹東線停航，外貿(mào)內(nèi)支線遲遲沒有整班運營，年初計劃不同程度擱淺和延期。隨著集裝箱運輸方式的普及，貨源、貨種、貨流、貨主、競爭對手、服務要求、政策環(huán)境以及市場競爭環(huán)境等逐漸趨于多元化、復雜性、高層次發(fā)展，我們將面臨新的發(fā)展機遇和更多壓力。為加快發(fā)展港口主業(yè)，在發(fā)展中搶占先機，在挑戰(zhàn)中迅速出擊，逆境奮進，超越創(chuàng)新。__年下半年，我們市場商務部將認真吸取教訓，總結(jié)經(jīng)驗，重點做好以下工作。
一、繼續(xù)加大航線開發(fā)力度，充分發(fā)揮比較優(yōu)勢，致力打造精品航線。
__年月、月，__年月，我們市場商務部在公司領導的全力支持下，先后開通了丹東線、外貿(mào)內(nèi)支線、泉州線。但是由于種.種原因，丹東線停航，外貿(mào)內(nèi)支線遲遲沒有整班運營，泉州線巨額虧損。不僅給公司造成了巨大損失，也給港口的聲譽帶來極大的負面影響。這充分表明在市場開發(fā)與維護過程中，我們市場商務部仍然存在許多不足之處。對此，下半年，我們要在確保泉州線五天班正常運營的基礎上，爭取外貿(mào)內(nèi)支線整班運營，全面開通石島上海，石島溫州、寧波，石島泉州、廣州內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線。同時，要緊抓我港在威海地區(qū)獨家經(jīng)營內(nèi)貿(mào)線、內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線的優(yōu)勢。將石島泉州線打造成船期穩(wěn)定、船期短、船速快捷、安全可靠、文明運輸?shù)木泛骄€。
二、繼續(xù)加大貨源市場的開發(fā)力度，利用區(qū)域資源優(yōu)勢，重點開發(fā)六大集散基地。
航線隨著貨源走，沒有充足的貨源保證，任何一條航線都難以做強做精。特別在航線開發(fā)初期，更容易陷入貨源不穩(wěn)，導致船期不穩(wěn)，反過來造成貨源流失的惡性循環(huán)。目前，由于外貿(mào)內(nèi)支線沒有整班運營，為避免引發(fā)客戶更大的不滿，喪失客戶的信任。上半年，出口貨源市場開發(fā)停滯。泉州線盡管出現(xiàn)爆倉現(xiàn)象，但貨種以蘋果、海帶、蝦糠、魚粉等為基本貨源。貨種季節(jié)性強，受市場制約較大。為合理開發(fā)貨源市場，為航線經(jīng)營提供可靠的保障，做到旺季爆倉，淡季平艙，全面提高航線運營效率。根據(jù)區(qū)域資源特點，下半年我們市場商務部將進一步重點開發(fā)水產(chǎn)冷藏加工集散基地、橡膠輪胎內(nèi)外貿(mào)生產(chǎn)集散基地、石材內(nèi)外貿(mào)加工集散基地、再生資源進出口集散基地、農(nóng)副產(chǎn)品集散基地、瓷磚集散基地。針對外貿(mào)內(nèi)支線，我們先從大客戶入手，利用輻射效應，抓大帶小，步步為營將整個市場開發(fā)起來。針對內(nèi)貿(mào)線和內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線，我們要在穩(wěn)固現(xiàn)有貨種的基礎上，加大新貨種的開發(fā)力度，重點開發(fā)玻璃市場、陶瓷市場等。
三、不斷提高服務質(zhì)量，打造盡善盡美的服務品牌，創(chuàng)造品牌效應。
航線依靠箱量，箱量依靠服務，優(yōu)質(zhì)的服務是最終贏得客戶的關(guān)鍵。隨著業(yè)務的拓展和延伸，我們在工作中將不斷出現(xiàn)各種新的問題。管理、操作、溝通與協(xié)調(diào)的技巧亟需提高。因此，下半年，我們商務部要在加強業(yè)務培訓的同時，大力加強與青島港、圍頭港及南方各港、船公司、車隊的溝通協(xié)作。確保各個環(huán)節(jié)緊密銜接，做到船期穩(wěn)定、對接及時、貨物派送無拖延，集疏運暢通。在與客戶的交往中，我們不僅要及時了解客戶的需求，想方設法滿足客戶的需求。同時，要告訴客戶的需求。善于通過各種途徑，做好宣傳、引導工作，使客戶認知我們，理解我們，信任我們。要做到給客戶一種踏實、放心、可靠的感覺，從而與客戶建立起深厚的合作情感，逐步培養(yǎng)起我們自己的客戶群。
四、以人為本，實行制度化管理、親情化激勵。
一切競爭歸根結(jié)底就是人才的競爭。面對航線密度的增加，貨源市場跨區(qū)域開發(fā)、客戶多樣化的物流服務要求，集約化發(fā)展的競爭趨勢等。我們市場商務部越來越深切地意識到人才的重要性和迫切性。為合理開發(fā)和利用現(xiàn)有人力資源，珍惜人才，培養(yǎng)可塑之才，最大限度發(fā)揮人的積極性、能動性、創(chuàng)造性。下半年，我們市場商務部將陸續(xù)出臺一些新的管理規(guī)定，努力做到各項工作有章可依、有章必依，論原則、講民主，努力營造一種公開、公正、靈活、透明，程序化、標準化的工作氛圍。為不斷提高員工專業(yè)技能和職業(yè)修養(yǎng)，豐富員工知識、開闊員工視野，公司為我們市場商務部訂了大量的書籍，我們將定期組織員工學習討論，并通過互聯(lián)網(wǎng)等其他途徑充分學習港航知識，努力營造一種學習型工作氛圍。為充分發(fā)掘員工潛力，激發(fā)員工奉獻熱情和創(chuàng)業(yè)斗志，做到人盡其材，人盡其能，我們將逐步建立健全一套完善的考核機制，努力營造一種競爭型工作氛圍。為體諒員工的困難，盡量滿足每一位員工的渴望和需求，長期留住人才，廣泛吸引人才，我們將定期召開各種專題會議，及時聽取采納員工的意見和建議，誠納諫言，努力營造一種民主型工作氛圍。為加強部門內(nèi)部團結(jié)協(xié)作，提高部門凝聚力、向心力和競爭力，提高部門整體戰(zhàn)斗力，我們將不斷改進工作作風，杜絕個人主義、獨斷專政，杜絕拉幫結(jié)派，造謠生事，努力營造一種和諧型工作氛圍。從各方各面真正體現(xiàn)出市場商務部是一個大家庭，真正做到我們一切都是為了工作。
__年是公司經(jīng)歷種.種改革，加快發(fā)展，乘勢快上關(guān)鍵的一年。
各項新的業(yè)務剛剛起步，潛在的機遇與激烈的競爭并存。我們市場商務部重負在肩。公司寄予了我們很大的厚望，分管領導親力親為，從各方面給予了我們?nèi)Φ刂С?，極大地鼓舞了士氣。雖然經(jīng)歷了一些挫折和失敗，但前景一片光明，不管開創(chuàng)的道路多么艱難。我們將以更加堅定的信心，更加飽滿的熱情、更加昂揚的斗志，不斷自我完善、自我加壓，勇往直前，沖鋒陷陣，破堅攻難，下半年將各項沒有落實的計劃堅定不移地落實下去，將各項沒有開展的業(yè)務全面開展起來。在公司正確的領導下，在兄弟單位的一如既然往的支持下，在部門全體干部員工的齊心協(xié)力下，更加團結(jié)一致、攜手并進，真正將市場做活，做大，做強，全心全意干事創(chuàng)業(yè)，實現(xiàn)部門最大的價值，為公司創(chuàng)造最大的利潤。
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇十六
20xx年，在區(qū)委區(qū)政府和三個市局的正確領導下，濱湖區(qū)市場監(jiān)督管理局圍繞中心、服務大局，主動作為、創(chuàng)新實干，全面履行各項職能和落實各項工作，營造寬松平等的準入環(huán)境、公平競爭的市場環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境，推助全區(qū)順利通過“基層政務公開標準化規(guī)范化試點工作”國家驗收，成為江蘇省“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新環(huán)境評價先進地區(qū)”。
一、樹形象強紀律能力素質(zhì)增強提升。
(一)堅持以“全面從嚴治黨”為根本。
(二)堅持以“惠民黨建”工程為主線。
(三)堅持以“解放思想大討論”為契機。
(四)堅持以“黨建陣地”為抓手。
(五)堅持以“理論與實踐相結(jié)合”為重點。
二、聚合力助升級服務發(fā)展質(zhì)效提升。
(一)以商事制度改革為主線，打響“放管服”“當頭炮”。
(二)以質(zhì)量強區(qū)為內(nèi)驅(qū)，推動產(chǎn)業(yè)提檔升級。
三、守底線強監(jiān)管牢筑民生安全防線。
(一)全力加強食品安全全鏈條監(jiān)管。
(二)多措強化特種設備安全監(jiān)察力度。
(三)切實保障群眾用藥用械安全。
四、抓重點凈環(huán)境市場秩序規(guī)范穩(wěn)定。
(一)推進“信用監(jiān)管”不斷優(yōu)化。
(二)凈化市場環(huán)境常抓不懈。
(三)升級放心消費持續(xù)發(fā)力。
(四)加強科普宣傳注重實效。
20xx年是新中國成立70周年，是全面建成小康社會的關(guān)鍵之年，是全面實施“十三五”規(guī)劃的攻堅之年，也是我區(qū)在加快高質(zhì)量發(fā)展、推進“三大提升”上謀求新突破的奮斗之年，全局上下將聚焦新要求，站好新方位，增強問題導向和憂患意識，努力推動全區(qū)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，奮力打造“優(yōu)質(zhì)增長極、活力創(chuàng)新源、美麗湖灣區(qū)、服務新高地”。
一、圍繞“從嚴治黨”，著力在責任擔當上下功夫。
(一)強化政治自覺，抓好意識形態(tài)工作。堅持黨的建設引領各項工作。(二)加強組織紀律，抓好黨風廉政建設。(三)優(yōu)化隊伍建設，提升履職盡責能力。
二、圍繞“營造環(huán)境”，著力在改革創(chuàng)新上下功夫。
(一)著力優(yōu)化寬松便捷的準入環(huán)境。(二)著力維護公平有序的市場環(huán)境。(三)著力營造安全放心的消費環(huán)境。
三、圍繞“促進發(fā)展”，著力在管服并舉上下功夫。
(一)堅持嚴管嚴打，提升各類產(chǎn)品質(zhì)量。(二)堅持對標找差，不斷提升服務質(zhì)量。(三)堅持攀高比強，不斷深化質(zhì)量強區(qū)。
四、圍繞“守住底線”，著力在科學監(jiān)管上下功夫。
(一)突出數(shù)據(jù)監(jiān)管。(二)突出信用監(jiān)管。(三)突出社會共治。(四)突出專項整治。
新征程呼喚更多能夠砥礪奮進、勇往直前的領跑者、搏擊者、奮進者。我們將聚焦區(qū)委區(qū)政府的決策部署，在各級領導的關(guān)心支持下，奮力前行，不斷奔跑，努力爭創(chuàng)“國家食品安全示范城市”，助力全區(qū)奮力爭取高質(zhì)量發(fā)展征程上的新進步，以優(yōu)異的成績向新中國成立70周年獻禮!
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇十七
為扎實做好預付卡專項整治工作，切實維護消費者的合法權(quán)益，20xx年x月底以來，x市市場監(jiān)管局以“規(guī)范預付卡經(jīng)營，加強預付卡監(jiān)管”為目標，將“保民生、為民利”作為預付卡專項整治工作的準繩，確保專項整治取得實效。
一是突出對重點行業(yè)的檢查。依托網(wǎng)格化監(jiān)管，強化對美容美發(fā)、餐飲、家政、洗染、運動健身、汽車修理、住宿、餐飲等重點行業(yè)的監(jiān)督檢查，對存在預付卡經(jīng)營的行業(yè)進行逐一排查，嚴格要求其規(guī)范預付卡經(jīng)營行為。
二是突出對格式條款的檢查。利用日常巡查之機，突出對預付卡消費過程中格式條款的檢查，依法查處諸如“此卡一經(jīng)售出，概不退款”、“須于x個月內(nèi)使用，過期作廢”等排除消費者權(quán)利、減輕或免除自身責任的格式條款。
三是突出對虛假宣傳的檢查。對通過網(wǎng)絡、報紙、電視廣告等媒介進行夸大宣傳，或向消費者作出達到某標準的結(jié)果承諾，引誘消費者參與預付卡消費的虛假宣傳行為，該局將對其依法嚴厲查處。
對全市預付卡經(jīng)營單位的開業(yè)時間、辦卡規(guī)模、涉及金額等進行全面摸底并建立臺賬，同時梳理出日常投訴舉報較為集中的經(jīng)營主體名單，形成監(jiān)管數(shù)據(jù)庫，作為此次專項整治的重點開展檢查。
一是強化經(jīng)營者自律意識。
進一步強化對商業(yè)預付卡經(jīng)營者的日常管理，充分引導經(jīng)營者樹立自律意識，主動與預付卡經(jīng)營者簽訂《誠信經(jīng)營承諾書》，要求經(jīng)營者在“禁止各類形式的不平等條款”、“加強自我約束，誠信經(jīng)營”、“主動配合，真實備案”等x個方面作出承諾，并要求其按所承諾得內(nèi)容嚴格履行義務。
二是強化消費者自我保護意識。
充分利用充分利用x市市場監(jiān)管局網(wǎng)站、xxxxx消費投訴舉報電話、微信公眾平臺、微搏等平臺，開展多渠道、多載體的消費教育引導，加強對預付卡消費相關(guān)知識的宣傳，提醒廣大預付卡消費者謹慎購買消費預付卡，樹立理性消費的意識，不斷提高消費者自我保護的意識和依法維權(quán)能力。
三是強化部門聯(lián)動協(xié)作意識。
商業(yè)預付卡的治理涉及多個部門，在爭取地方政府的支持下，我局會同商務、財政、監(jiān)察、國稅、地稅、銀行等x個部門共同建立了商業(yè)預付卡監(jiān)管聯(lián)動執(zhí)法機制，在立足職能職責分工的基礎上，認真開展商業(yè)預付卡聯(lián)合執(zhí)法工作，互通信息。
此次專項行動共出動執(zhí)法人員xxx人次，檢查理發(fā)、美容、賓館、餐飲、維修等涉及經(jīng)營門店xxxx戶，沒有發(fā)現(xiàn)預付卡經(jīng)營違法違規(guī)行為，也無跑路跡象；受理預付卡消費侵權(quán)投訴x起，為消費者挽回經(jīng)濟損失xxx元。
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇一
時間一晃而過，彈指間，xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點收獲，也認識到了市場部在工作中的一些不足。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
(一)工作回顧
1、地推工作;今年市場部的地推宣傳,
2、廣告宣傳;本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認知度。)
3、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進行合作，通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達到新的宣傳陣勢。
4、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣;網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新(確定每周進行網(wǎng)站內(nèi)容的更新，并通過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點來豐富我們的網(wǎng)站)通過可憑借的網(wǎng)絡渠道進行宣傳推廣，爭取達成低投入，高反饋的效果。
(通過百度推廣開始實施市場推廣工作，并通過其他網(wǎng)站進行宣傳推廣)。
5、宣傳資料的修改、編寫和收集工作;在校領導的帶領下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放，并對新的宣傳單頁進行研發(fā)修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習簿情況進行摸底調(diào)查。
7、企業(yè)內(nèi)部培訓;企業(yè)文化、咨詢流程、招生方法、xxx技巧幾方面制作成對校區(qū)員工進行培訓。
(二)工作分析：
xxx、xx年度工作分析：市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來持續(xù)在總、分校周邊學校、社區(qū)進行地推，在各大媒體、網(wǎng)絡進行宣傳。
xxx、xx年度工作不足點：市場部的主體工作基本分四部分：市場調(diào)研、品牌宣傳、營銷策劃、企業(yè)文化活動。xx年度的工作重點基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動，由于學校各部門成立不久，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時的方面。如不及時的做市場調(diào)研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費者需求轉(zhuǎn)變，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處。
加強其他部門特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助增長業(yè)績，也是我們市場部需要改進的方面。
懈怠了企業(yè)文化建設和團隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們xx年度應該跟進及加強的方面。
(一)費用回顧：
1、市場部主體費用主要是以下四方面：
一、印刷品制作費。
xx年度的主體費用分布較為平均。而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務完成量進行發(fā)放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面。
(二)費用分析：
1、正面因素：整個學校市場費用呈下降趨勢，在基本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果、兼職應用的前提下，基本爭取到xxx行情最低價格。
2、負面因素：市場是銷售的前戰(zhàn)，如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話，那么市場就像空軍和炮兵，用飛機xxx對目標進行轟炸，再派攻堅進行點對點進攻，這也就是咨詢簽訂客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個人能力，業(yè)績很難有質(zhì)的飛躍。當然，前提是費用合理、銷售強勢、團隊合作密切、市場營銷對路。
(一)團隊建設業(yè)績回顧：
1、整個市場部門共兩人，一是市場主管，一是市場人員，未能滿足工作需要。
2、雖然部門工作人員較少，但每個人的作用是不可或缺的。
3、團隊的執(zhí)行力有所增強，雖然市場人員有更換情況，但由于選人和日常管理過程中把控嚴格，所以每個市場人員工作的銜接非常順暢。
(二)團隊建設分析：
1、正面因素分析：主管的主要職責是把控整個部門所負責工作的進程，市場營銷宣傳活動的策劃xxx、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作。人員少易協(xié)調(diào)，能及時了解下屬動態(tài)。在日常管理中采取工作日報管理形式，一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報中，與其溝通工作中的進步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學校、部門管理的嚴肅性，因此執(zhí)行力隨之增強。管理要求其學會提問題、解決問題，從而讓市場人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時樹立了他的責任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業(yè)操守。
2、負面因素分析：在管理當中存在過于嚴格的地方，致使下屬感覺壓力較大，由于管理嚴格，過多束縛其個性發(fā)展，從而造成穩(wěn)定性較差。發(fā)現(xiàn)上述問題后及時調(diào)整思路。
(一))業(yè)務知識不熟需加強學習。
市場部專兼職人員存在對業(yè)務只是不熟悉，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚，導致客戶群流失，在xx年度我市場將積極xxx各類業(yè)務學習及培訓。
(二)市場費用數(shù)據(jù)仍需完善。
市場的各項費用雖然明確，卻沒有對各類費用進行部門內(nèi)的匯總，在下一年度中將會重點改進，匯同財務部一起，制作出市場費用月度明細表，能更有效的了解市場花費與效果!
(三)匯報意識弱需加強。
由于匯報不及時造成很多事情延誤，在xx年市場部一定會加強匯報制度的落實。
(一)加強中層員工的培訓
中層是一個學校的基石，目前我們的中層團隊穩(wěn)定，雖然水平層次不齊或者說整體有限，更需要領導和相關(guān)部門xxx的培訓和有效的學習機制，搭建有效的溝通平臺，從而得到整體提升和磨合。
(二)加強各部門人員職責細化
雖然剛進入學校時間不長，我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責未能明確，造成部分工作銜接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部門各崗位人員職責。
(三)加強團隊建設工作
由于學校正一步步走向正規(guī)，人員越來越多，建議在不影響正常工作的情況下，結(jié)合部門、員工情況xxx適當活動，利于加強各部門間的協(xié)助和團隊凝聚力!
(四)加強業(yè)務知識培訓
由于市場部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù)、洽談等兩大方面進行工作，這就需要我們不斷充實自己，時時了解市場最新動態(tài)（范本），與客戶進行有效溝通，因此我建議將業(yè)務知識培訓列為常態(tài)化。
1、繼續(xù)開展地推工作
2、全力開展異業(yè)合作
3、多方位進行市場宣傳
4、負責的完成上級領導下達的各項任務
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇二
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲，我是6月30來到白象春華求是學校，承蒙領導不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當然也少不了我在這里工作的頭銜——市場專員，大專我學的是機電一體化專業(yè)，對于單位給我安排的市場營銷工作，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業(yè)，我都不知道做一些什么，做起來就相當吃力。在我不解與困惑的同時，僅憑對市場工作的熱情，單位的領導對我的成長倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結(jié)實的信心和動力，伏案沉思這半年，我做一下簡單的總結(jié)。
歸納以下幾點：
3.工作于實際相符合，調(diào)研市場前景，并做好相應的市場計劃;。
7.對于市場活動，如講座、校外設點宣傳，能很好的做好市場活動的策劃，并執(zhí)行;。
20xx年6月30日，白象春華求是學校市場部門成立了，在將近半年時間內(nèi)，逐步開展市場工作，從什么都沒有的市場部，漸漸的在單位中成長，做到“市場工作先調(diào)查，其次匯報，接著計劃，再執(zhí)行，最后是總結(jié)提煉，”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。
在單位業(yè)績上可以知道我們市場部門是做的不好的，因為今年的招生業(yè)績基本是和去年持平，對于當?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓機構(gòu)來說，地理環(huán)境優(yōu)勢、學校師資都在我們之下，對手只有在項目學費上往下調(diào)，這給我們的市場帶來一定的沖擊。我們穩(wěn)站當?shù)厥袌瞿鞘且粋€必然性。
下面我對我們部門的工作做一下歸納。
1.部門建設：部門剛剛啟動，市場體系還不是很完整，可是開展市場工作人員嚴重不足;。
2.部門人員培訓：經(jīng)過大半年的打磨，并參加總部安排的有關(guān)市場業(yè)務規(guī)范及市場運作規(guī)范的培訓已經(jīng)有很多次，已基本上掌握了市場招生工作，但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務重，故專業(yè)技能培訓不夠。
5.部門創(chuàng)新性：新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，業(yè)務能力還有待提高;。
6.整頓單位內(nèi)部市場品牌資料，迎接總部考核;。
7.以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標，為此我對他們表示由衷的感謝。
“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度市場營銷工作規(guī)劃我覺得要強調(diào)謀事在先，但是我們還要明白年度市場工作規(guī)劃并不是營銷計劃，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，具體詳細計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇三
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到年末，根據(jù)自身的實際情景，我對自我今年這一年工作做出了評定和總結(jié)，提出了需要改善的地方以及解決方法：
作為公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結(jié)，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個屬于自我的工作流程，每一天按照此流程來展開工作，這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時間的磨合，相信自我在工作方法上會有所改善，并且工作效率也會有所提升。
xx年在公司業(yè)務方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫忙和鼓勵。我們的軍團軍規(guī)中有這么一句，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業(yè)績說話。在工作中總會提醒自我：所有出現(xiàn)的問題僅有自我解決，等到別人的僅有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自我才能解決，沒有任何人來幫忙你完成它。這樣自我的依靠性就不會那么強，所有的問題僅有自我去尋找解決方法。再苦再累，僅有你的業(yè)績才能證明你的本事，其它所有的只是空談。
在年度工作中，我總結(jié)出了如下幾點：此刻的公司僅有較強的個人本事是不行的，擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自我。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫忙他們解決問題。對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。
1、自我學習力不夠，總是需要鞭策。
2、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改善工作方法。
3、對于平時的培訓及會議記錄是有，但只是流于形式，沒有最終的總結(jié)，采用和實施。
1、合理地安排自我的學習時間，沒有異常重要的事情，不可打亂學習計劃。
2、給自我制定工作流程，不斷改善工作方法，學習優(yōu)秀的人是如何有效地安排自我的工作時間，利用好五項管理。
3、在培訓和會議之后學會總結(jié)和分析，分析出自我目前的工作問題，總結(jié)出自我如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實施的時候就比較簡便。
以上就是我對xx年全年的工作總結(jié)，在工作總結(jié)中分析出自我工作中存在的各種問題，對明年的工作計劃和目標有很大的幫忙。接下來我會認真完成明年的工作，為自我的目標而努力！
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇四
__縣消委會全年共受理投訴36件、舉報5件全部辦結(jié)，縣委書記信箱1件；為消費者挽回經(jīng)濟損失38.29萬元。電話咨詢97人次。行政大調(diào)解68件、消費提示14期。
一、開展好3.15國際消費者權(quán)益日宣傳活動。
為主動適應經(jīng)濟社會發(fā)展新常態(tài)，全面推進《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》在全社會的認知度和執(zhí)行力，貫徹落實__年攜手共治，暢享消費的主題，3月9日召__縣消協(xié)四屆二次理事會會上選舉由縣政府副縣長王小武同志為縣消費者協(xié)會會長及消費維權(quán)志愿者座談會。通報縣消協(xié)20__年工作情況，提出__年消費者權(quán)益保護工作思路；聽取消協(xié)理事單位及消費維權(quán)志愿者對3.15國際消費者權(quán)益日宣傳活動及__年相關(guān)工作的建議；對3.15國際消費者權(quán)益日系列活動進行動員安排。
各理事單位、消協(xié)各分會圍繞攜手共治，暢享消費主題，開展標語、板報、電子顯示屏等多種形式的宣傳工作和消費維權(quán)五進活動(進超市、進市場、進社區(qū)、進農(nóng)村、進學校)。3月12日，縣政府副縣長、消費者協(xié)會會長王小武同志發(fā)表紀念3.15國際消費者權(quán)益日電視講話。
3月10日一3月15日縣工質(zhì)局組織開展采取送法律、送知識下鄉(xiāng)的形式，分別在鄢家、新盛、略坪、金山、慧覺、御營、蟠龍、調(diào)元、等場鎮(zhèn)及縣城八景園等場鎮(zhèn)開展集中宣傳活動，開通消費維權(quán)直通車，對假冒偽劣商品進行展示并宣傳識假辯假知識，現(xiàn)場銷毀部分假冒偽劣商品，。發(fā)放《新消法》讀本500本，新《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》20__冊，制作發(fā)放攜手共治、暢享消費特刊及相關(guān)消費資料10000冊。制作宣傳展板14塊，宣傳標語4幅。3月13日四川日報第十版刊登了__消協(xié)宣傳圖片新聞報道，市、縣新聞報道3條。舉辦了陽光政務熱線節(jié)目1期，現(xiàn)場宣傳消法知識解答消費者提出的有關(guān)消費問題。通過__縣手機報發(fā)放相關(guān)消費知識收看人達6000余人次。通過一系列宣傳活動取得實效，營造安全放心的消費環(huán)境。
二、建設維權(quán)平臺，創(chuàng)新維權(quán)機制。
（1）我局按八個一標準，分別在2個村2個商場新增建12315消費維權(quán)聯(lián)絡站2個、消費維權(quán)服務站2個，指導聯(lián)絡站和服務站建立和完善投訴和受理制度，及時聽取消費者訴求熱點和對消費維權(quán)的意見建議，有針對性地改進工作，暢通訴求渠道，提高訴求解決實效。舉辦村社書記、主任一會兩站培訓1期。
（2）建立消費維權(quán)直通車機制。為切實解決好廣大消費者普遍關(guān)心的消費安全問題，真正做到方便維權(quán)群眾，降低維權(quán)成本，我局開通消費維權(quán)直通車5臺，定期將直通車開到工質(zhì)所以外的偏遠鄉(xiāng)村，深入管轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)場受理、調(diào)解消費投訴舉報。出動消費維權(quán)直通車57臺次，接受消費者咨詢37人次，深受基層消費者好評。
(3)訴案對接機制。處理消費投訴過程中，注重發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者或相關(guān)市場主體涉嫌違法違規(guī)行為，對情節(jié)輕微的給予批評教育并糾正，對情節(jié)嚴重的啟動訴案對接立案調(diào)查。截止目前啟用訴案對接機制查處案件1件，處罰金額1萬元。
三、典型調(diào)解案例。
我局鄢家工質(zhì)所成功調(diào)解一起因投放魚類藥品造成農(nóng)戶重大經(jīng)濟損失的消費糾紛。__市__縣某漁場農(nóng)戶蔣某投放了__縣經(jīng)營者劉某配制的促進魚類生長的藥品后，80畝漁場近7萬斤魚苗全部死亡，造成直接經(jīng)濟損失30余萬元。蔣某及家人多次來到__要求劉某賠償，劉某以藥品和配制都沒有問題為由拒絕任何賠償。執(zhí)法人員了解到該情況后，立即啟動了消費調(diào)處機制,對雙方當事人進行了多次協(xié)調(diào)、溝通，最終蔣某、劉某和該藥品的生產(chǎn)廠家（山西省__市鶴翔生物制藥有限公司）四川片區(qū)負責人樊某達成一致意見，由制藥公司賠償蔣某損失的30萬元。鄢家所執(zhí)法人員及時高效的調(diào)解避免了到當事人雙方鑒定機構(gòu)進行專業(yè)鑒定和到人民法院起訴的繁瑣程序。
__年，縣消委在網(wǎng)絡建設、消費糾紛調(diào)解、宣傳教育等工作取得了一定成績，但與上級的要求、消費者的需求和形勢的發(fā)展仍有一定的差距，主要表現(xiàn)：消費者協(xié)會工作人員業(yè)務素質(zhì)、協(xié)調(diào)能力有待于進一步提升；一會兩站工作作用發(fā)揮還不夠明顯；宣傳報道力度不夠，及時性、準確性不夠；通過媒介披露問題力度不大。
四、工作思路。
1、抓好3.15宣傳活動。通過發(fā)放宣傳資料，展板、案例及實物展示的方式進行宣傳。
2、搞好消費教育培訓。采取開辦講座、召開座談會、法規(guī)綜合培訓等多種方式開展消費安全進萬家活動，提高消費者自我維權(quán)意識和企業(yè)自覺履行社會責任意識，要充分發(fā)揮12315貼近基層、貼近群眾的優(yōu)勢，進一步創(chuàng)新消費教育的形式，不斷提高消費教育和消費引導工作實效。
3、針對消費者關(guān)注的熱點問題，宣傳消費維權(quán)法律法規(guī)，適時通過各種媒體發(fā)布消費提示和維權(quán)信息，及時通過消費提示、警示、簡報等方式宣傳消費維權(quán)法律法規(guī)、報道消費維權(quán)動態(tài)，引導消費者文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境消費，共同營造放心的消費環(huán)境。
4、發(fā)揮消協(xié)各理事單位的聯(lián)系協(xié)作機制，推動全縣維權(quán)工作，形成全社會宣傳、教育、引導消費維權(quán)的合力。
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇五
xx年上半年，我們市場商務部雖然取得了一定的成績，但也存在許多問題和失敗之處。上半年由于種.種主觀和客觀原因，導致泉州線開航初期大幅虧艙，丹東線停航，外貿(mào)內(nèi)支線遲遲沒有整班運營，年初計劃不同程度擱淺和延期。隨著集裝箱運輸方式的普及，貨源、貨種、貨流、貨主、競爭對手、服務要求、政策環(huán)境以及市場競爭環(huán)境等逐漸趨于多元化、復雜性、高層次發(fā)展，我們將面臨新的發(fā)展機遇和更多壓力。為加快發(fā)展港口主業(yè)，在發(fā)展中搶占先機，在挑戰(zhàn)中迅速出擊，逆境奮進，超越創(chuàng)新。xx年下半年，我們市場商務部將認真吸取教訓，總結(jié)經(jīng)驗，重點做好以下工作。
xx年月、月，xx年月，我們市場商務部在公司領導的全力支持下，先后開通了丹東線、外貿(mào)內(nèi)支線、泉州線。但是由于種.種原因，丹東線停航，外貿(mào)內(nèi)支線遲遲沒有整班運營，泉州線巨額虧損。不僅給公司造成了巨大損失，也給港口的聲譽帶來極大的負面影響。這充分表明在市場開發(fā)與維護過程中，我們市場商務部仍然存在許多不足之處。對此，下半年，我們要在確保泉州線五天班正常運營的基礎上，爭取外貿(mào)內(nèi)支線整班運營，全面開通石島上海，石島溫州、寧波，石島泉州、廣州內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線。同時，要緊抓我港在威海地區(qū)獨家經(jīng)營內(nèi)貿(mào)線、內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線的優(yōu)勢。將石島泉州線打造成船期穩(wěn)定、船期短、船速快捷、安全可靠、文明運輸?shù)木泛骄€。
航線隨著貨源走，沒有充足的貨源保證，任何一條航線都難以做強做精。特別在航線開發(fā)初期，更容易陷入貨源不穩(wěn)，導致船期不穩(wěn)，反過來造成貨源流失的惡性循環(huán)。目前，由于外貿(mào)內(nèi)支線沒有整班運營，為避免引發(fā)客戶更大的不滿，喪失客戶的信任。上半年，出口貨源市場開發(fā)停滯。泉州線盡管出現(xiàn)爆倉現(xiàn)象，但貨種以蘋果、海帶、蝦糠、魚粉等為基本貨源。貨種季節(jié)性強，受市場制約較大。為合理開發(fā)貨源市場，為航線經(jīng)營提供可靠的保障，做到旺季爆倉，淡季平艙，全面提高航線運營效率。根據(jù)區(qū)域資源特點，下半年我們市場商務部將進一步重點開發(fā)水產(chǎn)冷藏加工集散基地、橡膠輪胎內(nèi)外貿(mào)生產(chǎn)集散基地、石材內(nèi)外貿(mào)加工集散基地、再生資源進出口集散基地、農(nóng)副產(chǎn)品集散基地、瓷磚集散基地。針對外貿(mào)內(nèi)支線，我們先從大客戶入手，利用輻射效應，抓大帶小，步步為營將整個市場開發(fā)起來。針對內(nèi)貿(mào)線和內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線，我們要在穩(wěn)固現(xiàn)有貨種的基礎上，加大新貨種的開發(fā)力度，重點開發(fā)玻璃市場、陶瓷市場等。
航線依靠箱量，箱量依靠服務，優(yōu)質(zhì)的服務是最終贏得客戶的關(guān)鍵。隨著業(yè)務的拓展和延伸，我們在工作中將不斷出現(xiàn)各種新的問題。管理、操作、溝通與協(xié)調(diào)的技巧亟需提高。因此，下半年，我們商務部要在加強業(yè)務培訓的同時，大力加強與青島港、圍頭港及南方各港、船公司、車隊的溝通協(xié)作。確保各個環(huán)節(jié)緊密銜接，做到船期穩(wěn)定、對接及時、貨物派送無拖延，集疏運暢通。在與客戶的交往中，我們不僅要及時了解客戶的需求，想方設法滿足客戶的需求。同時，要告訴客戶的需求。善于通過各種途徑，做好宣傳、引導工作，使客戶認知我們，理解我們，信任我們。要做到給客戶一種踏實、放心、可靠的感覺，從而與客戶建立起深厚的合作情感，逐步培養(yǎng)起我們自己的客戶群。
一切競爭歸根結(jié)底就是人才的競爭。面對航線密度的增加，貨源市場跨區(qū)域開發(fā)、客戶多樣化的物流服務要求，集約化發(fā)展的'競爭趨勢等。我們市場商務部越來越深切地意識到人才的重要性和迫切性。為合理開發(fā)和利用現(xiàn)有人力資源，珍惜人才，培養(yǎng)可塑之才，最大限度發(fā)揮人的積極性、能動性、創(chuàng)造性。下半年，我們市場商務部將陸續(xù)出臺一些新的管理規(guī)定，努力做到各項工作有章可依、有章必依，論原則、講民主，努力營造一種公開、公正、靈活、透明，程序化、標準化的工作氛圍。為不斷提高員工專業(yè)技能和職業(yè)修養(yǎng)，豐富員工知識、開闊員工視野，公司為我們市場商務部訂了大量的書籍，我們將定期組織員工學習討論，并通過互聯(lián)網(wǎng)等其他途徑充分學習港航知識，努力營造一種學習型工作氛圍。為充分發(fā)掘員工潛力，激發(fā)員工奉獻熱情和創(chuàng)業(yè)斗志，做到人盡其材，人盡其能，我們將逐步建立健全一套完善的考核機制，努力營造一種競爭型工作氛圍。為體諒員工的困難，盡量滿足每一位員工的渴望和需求，長期留住人才，廣泛吸引人才，我們將定期召開各種專題會議，及時聽取采納員工的意見和建議，誠納諫言，努力營造一種民主型工作氛圍。為加強部門內(nèi)部團結(jié)協(xié)作，提高部門凝聚力、向心力和競爭力，提高部門整體戰(zhàn)斗力，我們將不斷改進工作作風，杜絕個人主義、獨斷專政，杜絕拉幫結(jié)派，造謠生事，努力營造一種和諧型工作氛圍。從各方各面真正體現(xiàn)出市場商務部是一個大家庭，真正做到我們一切都是為了工作。
xx年是公司經(jīng)歷種.種改革，加快發(fā)展，乘勢快上關(guān)鍵的一年。
各項新的業(yè)務剛剛起步，潛在的機遇與激烈的競爭并存。我們市場商務部重負在肩。公司寄予了我們很大的厚望，分管領導親力親為，從各方面給予了我們?nèi)Φ刂С郑瑯O大地鼓舞了士氣。雖然經(jīng)歷了一些挫折和失敗，但前景一片光明，不管開創(chuàng)的道路多么艱難。我們將以更加堅定的信心，更加飽滿的熱情、更加昂揚的斗志，不斷自我完善、自我加壓，勇往直前，沖鋒陷陣，破堅攻難，下半年將各項沒有落實的計劃堅定不移地落實下去，將各項沒有開展的業(yè)務全面開展起來。在公司正確的領導下，在兄弟單位的一如既然往的支持下，在部門全體干部員工的齊心協(xié)力下，更加團結(jié)一致、攜手并進，真正將市場做活，做大，做強，全心全意干事創(chuàng)業(yè)，實現(xiàn)部門最大的價值，為公司創(chuàng)造最大的利潤。
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇六
市場部市場研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、臨時性工作及專題性工作。例行性工作主要包括在售項目定期銷售分析報告(周報、月報)、四城市房地產(chǎn)銷售市場月度宏觀報告、北京市房地產(chǎn)市場月度宏觀分析報告、市場動態(tài)監(jiān)控等;臨時性工作主要包括競品項目調(diào)研、競品項目調(diào)研報告、競品項目賣點分析等;專題性工作主要包括撰寫專題性研究報告、課題性研究報告等。
市場部作為營銷管理中心結(jié)構(gòu)調(diào)整及專業(yè)分工細化的新生部門，市場研究工作是新制定的主要工作職責之一，主要為公司整體營銷策略及在售項目銷售提供專業(yè)參考意見及決策支持。之前工作范圍僅局限于項目調(diào)研及市調(diào)報告，后經(jīng)本人建議領導認可改進并豐富了各種專業(yè)報告的表現(xiàn)形式及結(jié)構(gòu)，豐富了內(nèi)容涵蓋面并相應提升了專業(yè)性及可讀性，增加深化了報告種類。和領導及同事一起重新搭建了市場部工作架構(gòu)，理順了工作流程，并不斷對報告模板進行改進提高，使之實現(xiàn)流程化、專業(yè)化，也使市場部市場研究工作逐漸步入正軌。
在履行例行工作及臨時工作期間，也為領導及時提供了最新市場及競品項目動態(tài)和決策參考內(nèi)容。如在制定“首付分期”營銷策略期間與項目部共同對率先實行首付分期的美利山項目進行專項調(diào)研，在全面詳細了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎上為領導提供了相關(guān)參考意見，最終促成了“首付分期”策略應用于在售項目，對拉動銷售起到了明顯提振作用。
在售項目競品監(jiān)控是市場部重要例行工作之一。根據(jù)對在售項目周邊區(qū)域競品項目的長期市場跟蹤及調(diào)研，市場部依據(jù)同區(qū)域、同期入市、產(chǎn)品類型相同或相近的樣本篩選原則，不斷更新具有代表性的競爭樓盤樣本進行賣點的客觀分析對照。目的在于通過各個項目的優(yōu)劣勢對比分析，學習及借鑒競爭對手成功的賣點及營銷策略并為我所用，并將優(yōu)劣勢賣點應用于銷售說辭及推廣策略改進工作中，對在售項目的銷售起到實際促進作用。不但完成了本部門的研究工作職責，也對營銷管理中心其他部門及銷售部工作起到了配合和促進作用。
在完成本職工作同時，間暇期間也配合其他同事進行在售項目論壇維護工作，同樣取得了一定成績。
雖然市場部市場研究工作已步入正軌，但尚處于起步階段，需要改進及提升的地方很多。本人工作還缺乏一定的積極主動性，溝通略顯不足，對市場敏感度有待改進。報告的深入度和涵蓋面有待提高。將在今后工作中虛心學習，不斷改進提高，逐步推進市場研究工作，為營銷決策及項目銷售工作做出自己應有的貢獻。
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇七
從xxxx年xx月xx日到公司報到距今整整六個月了。跨越到陌生行業(yè)，即便熱情如我，依然難免茫然，默默告訴自己，這是機遇也是挑戰(zhàn)?？勺龅谋闶菍Ｗ⒁活w心，觀察、探索、學習、醞釀，在付出中收獲，在工作中成長。面對領導每一句建議和批評，還有同事們熱情的笑臉、幫助的雙手，心懷感恩。尊敬領導、善待同事，讓我用最快時間融入了這個年輕的集體，期望在工作上用最短的時間成熟和獨當一面，成了我工作六個月以來的目標。我將這六個月的工作一一回顧，期望借總結(jié)的鏡子看清來時路，讓未來更順暢而圓滿。
通過與湖南、四川、廣西等市場的電話聯(lián)系初步了解各市場的基本情況，在9月份經(jīng)銷商會議與12月份媒體記者見面會更加了解這個充滿霸氣的蒙氏營銷模式和參與者的與眾不同。因為對市場的不了解，剛剛到公司的時候總是很小心的與市場溝通。
平時通過注意大區(qū)與市場的溝通方式，也向有經(jīng)驗的同事學習如何將調(diào)查的事物更好地得到市場的認可并很積極的配合，總結(jié)所有經(jīng)驗逐步地在與市場溝通中熟悉、了解。在市場方面對自己滿意的地方是學習理解新鮮事物較快，和市場的交流上順暢，通常能給客戶留下良好的第一印象。不足的地方則是缺乏對市場細節(jié)的學習和研究，處理相關(guān)問題缺乏經(jīng)驗。
接下來計劃將所負責市場的基本信息包括人口數(shù)、專賣店地址、xxxx年xxxx年的銷量和廣告投放情況進行更細致的了解與分析，通過與大區(qū)和部門優(yōu)秀同事學習溝通工作經(jīng)驗，更好地了解市場、更有效地溝通市場并得到市場的信任和理解。
對點經(jīng)理和部分經(jīng)銷商的了解主要是通過電話溝通。自己很自豪的認為在溝通方面不存在障礙，但在第一個月特別抵觸。從來沒有接觸過通過電話溝通的形式來完成工作，對不知道性格秉性的經(jīng)銷商、店經(jīng)理逐一的通過電話進行溝通，了解市場情況，每次打電話之前都要紙筆記錄溝通的內(nèi)容。
通過六個月的語言溝通接觸，從開始重慶偉偉不理不睬到現(xiàn)在的“謝謝”，從綿陽王鵬對公司的種種埋怨到現(xiàn)在“我們隨時溝通”，從郴州、婁底只答應不作為到現(xiàn)在的“有事您說話”種種對話告訴我，我的溝通是有進步的，起碼得到了他們的認可。在溝通的同時，將優(yōu)秀市場營銷技巧介紹給其他市場如自貢為了更好的維護老顧客辦的《健康卡》介紹給德陽、瀘州，沈陽、大連的《糖友》贈送模式介紹給常德，種種的使用效果通過點經(jīng)理熱情的電話聲音告訴我，我的溝通是必要的，我的存在是必要的。
接下來計劃將經(jīng)銷商進行分類，根據(jù)經(jīng)銷商和店經(jīng)理對市場和公司的配合程度程度有計劃的進行拜訪溝通工作，定期對進行回訪溝通，了解經(jīng)銷商在經(jīng)營過程中存在的問題和對公司產(chǎn)品、服務、政策、廣告等方面的意見和建議；接受到的好的意見和意見傳遞給其他待發(fā)展的市場；向大區(qū)學習管理市場的方式和技巧并將市場方案逐步滲透，讓經(jīng)銷商或店經(jīng)理了解市場方案執(zhí)行意義并與市場共同了解學習市場方案實施的過程并在實施過程得到自我的提高。
辦公室工作是我工作的重要部分之一，承擔者公司與市場的溝通橋梁。一來整理市場的各種信息、給市場提供各種幫助和各市場與公司的各種事物與財務往來，二來是配合區(qū)經(jīng)理做好采購、和數(shù)據(jù)提供，還有就是雖然瑣碎但卻都很重要的工作。在這些工作里要的就是耐心、細心和專心。我控制著我急躁的性格一項一項地完成著看似循規(guī)蹈矩的工作。通過這一件件小事也看到了自己很多的不足，如月報中會出現(xiàn)填寫錯誤、調(diào)查數(shù)據(jù)與現(xiàn)實的出入和一些本應該主動去承擔的事物。
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇八
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲，我是xx月xx日來到白象春華求是學校，承蒙領導不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當然也少不了我在這里工作的頭銜——市場專員，大專我學的是機電一體化專業(yè)，對于單位給我安排的市場營銷工作，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業(yè)，我都不知道做一些什么，做起來就相當吃力。在我不解與困惑的同時，僅憑對市場工作的熱情，單位的領導對我的成長倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結(jié)實的信心和動力，伏案沉思這半年，我做一下簡單的總結(jié)。
歸納以下幾點：
1、一切從零開始，積極學習市場運作有關(guān)方面的專業(yè)知識，努力做到專業(yè)知識程度向市場這方面發(fā)展。
2、積極完成領導安排的有關(guān)工作，做到工作上有問題及時向領導尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好。
3、工作于實際相符合，調(diào)研市場前景，并做好相應的市場計劃。
4、分析市場需求，尋求招生市場關(guān)鍵在于哪，對市場的認識也有一個比較透明的掌握，并做好市場月報表。
5、在不斷的學習知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
6、在每個月里設計好當月招生廣告，如：廣告紙、調(diào)幅、寫真廣告等，并積極的投入到市場的運作。
7、對于市場活動，如講座、校外設點宣傳，能很好的做好市場活動的策劃，并執(zhí)行。
8、“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”調(diào)研當?shù)仄渌嘤柾械挠嘘P(guān)動態(tài)，分析效果，可行性時加以模仿。
20xx年6月30日，白象春華求是學校市場部門成立了，在將近半年時間內(nèi)，逐步開展市場工作，從什么都沒有的市場部，漸漸的在單位中成長，做到“市場工作先調(diào)查，其次匯報，接著計劃，再執(zhí)行，最后是總結(jié)提煉，”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。
在單位業(yè)績上可以知道我們市場部門是做的不好的，因為今年的招生業(yè)績基本是和去年持平，對于當?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓機構(gòu)來說，地理環(huán)境優(yōu)勢、學校師資都在我們之下，對手只有在項目學費上往下調(diào)，這給我們的市場帶來一定的沖擊。我們穩(wěn)站當?shù)厥袌瞿鞘且粋€必然性。
下面我對我們部門的工作做一下歸納：
1、部門建設：部門剛剛啟動，市場體系還不是很完整，可是開展市場工作人員嚴重不足。
2、部門人員培訓：經(jīng)過大半年的打磨，并參加總部安排的有關(guān)市場業(yè)務規(guī)范及市場運作規(guī)范的培訓已經(jīng)有很多次，已基本上掌握了市場招生工作，但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務重，故專業(yè)技能培訓不夠。
3、部門工作數(shù)據(jù)分析：在工作上對于市場數(shù)據(jù)分析是非常不足的，因為市場招生就是我們的工作，如果學生來報名了，可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關(guān)的培訓項目。
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇九
時間過得很快。對于前一階段的工作，我們有很多的感慨，現(xiàn)在特將這一段時間的`工作情況做如下的總結(jié)。
市場部主要完成以下工作：
制定業(yè)務收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導、督促各縣區(qū)完成。
今年上半年，市場部根據(jù)公司領導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌?，分解了各項業(yè)務發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務收入和發(fā)展量計劃順利完成，市場部根據(jù)形象進度把每項計劃分解到季度、月，每月統(tǒng)計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因，發(fā)現(xiàn)問題和困難，與縣公司共同解決。
截止6月份，全市共完成業(yè)務收入xx萬元，絕對值排名全省第xx位，完成形象進度的xx%。寬帶終端新增xx戶，寬帶專線新增xx戶，有人值守公話新增xx戶，普通電話新增用戶。
市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務、新產(chǎn)品。1月份以會代訓,召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。
落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務收入和成本的流失。
從元月份開始，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。
為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據(jù)公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢，當月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5xx個月調(diào)帳超過xx萬元，達到5月份的xx元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現(xiàn)場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。
改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業(yè)務收入。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據(jù)公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務發(fā)展費用。
1、xx由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業(yè)務宣傳、市場調(diào)研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務發(fā)展支持不夠。
2、xx由于省公司系統(tǒng)準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
以上就是我工作情況的總結(jié)。如有不當之處，還請大家批評指正。謝謝大家!
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇十
從xx年7月26日到公司報到距今整整六個月了?？缭降侥吧袠I(yè)，即便熱情如我，依然難免茫然，默默告訴自己，這是機遇也是挑戰(zhàn)。唯一可做的便是專注一顆心，詳細內(nèi)容請看下文市場助理年度總結(jié)。
觀察、探索、學習、醞釀，在付出中收獲，在工作中成長。面對領導每一句建議和批評，還有同事們熱情的笑臉、幫助的雙手，心懷感恩。尊敬領導、善待同事，讓我用最快時間融入了這個年輕的集體，期望在工作上用最短的時間成熟和獨當一面，成了我工作六個月以來最大的目標。
對市場方面：通過與湖南、四川、廣西等市場的電話聯(lián)系初步了解各市場的基本情況，在9月份經(jīng)銷商會議與12月份媒體記者見面會更加了解這個充滿霸氣的蒙氏營銷模式和參與者的與眾不同。因為對市場的不了解，剛剛到公司的時候總是很小心的與市場溝通。平時通過注意大區(qū)與市場的溝通方式，也向有經(jīng)驗的同事學習如何將調(diào)查的事物更好地得到市場的認可并很積極的配合，總結(jié)所有經(jīng)驗逐步地在與市場溝通中熟悉、了解。在市場方面對自己滿意的地方是學習理解新鮮事物較快，和市場的交流上順暢，通常能給客戶留下良好的第一印象。不足的地方則是缺乏對市場細節(jié)的學習和研究，處理相關(guān)問題缺乏經(jīng)驗。
接下來計劃將所負責市場的基本信息包括人口數(shù)、專賣店地址、xx年xx年的銷量和廣告投放情況進行更細致的了解與分析，通過與大區(qū)和部門優(yōu)秀同事學習溝通工作經(jīng)驗，更好地了解市嘗更有效地溝通市場并得到市場的信任和理解。
對點經(jīng)理方面：對點經(jīng)理和部分經(jīng)銷商的了解主要是通過電話溝通。自己很自豪的認為在溝通方面不存在障礙，但在第一個月特別抵觸。從來沒有接觸過通過電話溝通的形式來完成工作，對不知道性格秉性的經(jīng)銷商、店經(jīng)理逐一的通過電話進行溝通，了解市場情況，每次打電話之前都要紙筆記錄溝通的內(nèi)容。通過六個月的語言溝通接觸，從開始重慶偉偉不理不睬到現(xiàn)在的“謝謝”，從綿陽王鵬對公司的種種埋怨到現(xiàn)在“我們隨時溝通”，從郴州、婁底只答應不作為到現(xiàn)在的“有事您說話”種種對話告訴我，我的溝通是有進步的，起碼得到了他們的認可。在溝通的同時，將優(yōu)秀市場營銷技巧介紹給其他市場如自貢為了更好的維護老顧客辦的《健康卡》介紹給德陽、瀘州，沈陽、大連的《糖友》贈送模式介紹給常德，種種的使用效果通過點經(jīng)理熱情的電話聲音告訴我，我的溝通是必要的，我的存在是必要的。
接下來計劃將經(jīng)銷商進行分類，根據(jù)經(jīng)銷商和店經(jīng)理對市場和公司的配合程度程度有計劃的進行拜訪溝通工作，定期對進行回訪溝通，了解經(jīng)銷商在經(jīng)營過程中存在的問題和對公司產(chǎn)品、服務、政策、廣告等方面的意見和建議；接受到的好的意見和意見傳遞給其他待發(fā)展的市場；向大區(qū)學習管理市場的方式和技巧并將市場方案逐步滲透，讓經(jīng)銷商或店經(jīng)理了解市場方案執(zhí)行意義并與市場共同了解學習市場方案實施的過程并在實施過程得到自我的提高。
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇十一
我是和小柴一起進的公司，她是負責公司渠道工作，我是負責市場工作，營銷和市場這兩個部門是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個部門的建立，不是一朝一夕的，是要經(jīng)過很多的細心準備。市場是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準備工作。渠道部門的建立經(jīng)過了一個較長的過程，過程是復雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計劃書ppt、招商計劃書文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領導對我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會，大大小小的不知開了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!
4006直線通管理平臺是我們公司4006產(chǎn)品與競爭對手的一個大的區(qū)別點，我們的管理平臺在業(yè)界堪稱一流。這離不開我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會開了一次又一次，多少個日日夜夜，大家加班加點趕進度。技術(shù)是公司的靈魂，沒有一個過硬的技術(shù)體系，沒有一個過硬的技術(shù)團隊，沒有一個為公司發(fā)展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒有今天在國內(nèi)市場上堪稱一流的4006管理平臺。也就沒有我們銷售部今天取得的成績。
呵呵，當然平臺的上線每個人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺的上線，更離不開公司的大力支持。
市場部的工作是我的職責，不過我相對做的事情比較雜。
(1)市場宣傳及廣告投放
市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、門戶網(wǎng)站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計站點廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多，也準備了很多，不過做為我們一個發(fā)展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢，百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做，沒有放棄，當然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國人離不開百度，百度給我們帶來了很不錯的效果，也促進了我們銷售部的工作進展。
論壇與博客的工作也一直沒有放松，客服部從八月份接手以來，每天都在做，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無處不在，有點困難，不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一直在努力。
(2)物料制作
物料制作有兩批，我們的平面廣告設計人員沒有，都是通過網(wǎng)上征集來做的，相應的時間都比較長，不過效果還可以，這點最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。
(3)市場情況調(diào)查與了解
這里離不開直銷部與渠道部的幫助。對市場價位、競爭對手的情況進行調(diào)查與了解。對我們工作的開展和價位的制定起到了一定的幫助作用。
(4)博客宣傳
客服部、直銷部、渠道部三個部門都有在網(wǎng)上注冊開通博客，博客培訓必不可少。博客的建設及宣傳推廣工作，公司領導及技術(shù)部同仁給了很大的支持，今天我們的博客取得的成績，和他們的支持是分不開的。
看到現(xiàn)在大家的博客點擊過萬，看到很多同事通過博客成交大單子，我們的付出終于有了回報。為剛的博客做的一直很好，是我們大家學習的榜樣。博客宣傳相信在接下來會有一個更大的進展，為我們營銷部的工作帶來更多的幫助。加油吧!
(1)網(wǎng)站工作與技術(shù)部合作
搜號網(wǎng)、oa、crm、4006產(chǎn)品網(wǎng)站、官方網(wǎng)站、個人博客、促銷活動頁面等
網(wǎng)站工作，主要是配合技術(shù)部對網(wǎng)站內(nèi)容的相關(guān)整理及審核，在這里要感謝技術(shù)部的理解，和技術(shù)部相關(guān)人員的配合一直是愉快的。網(wǎng)站的一些小的修改及意見。
(2)公司相關(guān)制度整理的參與
參與制定了公司員工手冊、公司服務體系、優(yōu)秀員工評選及評選標準等相關(guān)制度制定的工作，不過畢竟不是專業(yè)的，很多還不是很成熟，這里感謝老大的幫助。
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇十二
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
一、2020年全市市場監(jiān)管工作取得新進展
過去的一年，全系統(tǒng)在市委、市政府的領導下，緊扣部門職責，抓改革、謀發(fā)展、保安全、嚴監(jiān)管、惠民生、強根基，各項工作取得了新進展。主要表現(xiàn)在以下六個方面。
（一）多措并舉防疫情。一是嚴格落實市場監(jiān)管領域疫情防控措施。成立了疫情防控專項工作領導小組，成立了14個工作組，抽調(diào)機關(guān)股室所有人員充實一線疫情防控力量，制定了《市場監(jiān)管領域疫情防控四項制度》，并第一時間關(guān)?；钋萁灰资袌霾⒈３置咳昭膊?、第一時間關(guān)停餐飲單位并保持日夜巡查、第一時間關(guān)停非民生公共場所并保持日夜巡查、第一時間處理價格與消費投訴、第一時間落實藥店疫情防控措施，確保了市場監(jiān)管領域防疫工作落到實處。二是強化合力，全力做好部門聯(lián)動配合。會同縣林業(yè)局開展野生動物市場檢查，打擊買賣、加工、銷售野生動物行為，共檢查餐飲單位x家、農(nóng)貿(mào)市場x處，發(fā)放張貼一封信和公告x余份，現(xiàn)場查獲野生動物死體x只。會同社區(qū)開展小區(qū)駐點防控，抽調(diào)x名干部進駐x社區(qū)x個住宅小區(qū)和x個單位自建房小區(qū)，開展一天14個小時的人員出入管控工作，嚴防輸入風險。三是走訪宣傳，指導個體工商戶復工復業(yè)。復工復業(yè)期間，組織人員每家每戶開展走訪宣傳工作，散發(fā)個體工商戶“六個必須”和活禽交易“三項制度”疫情防控措施宣傳單頁，要求各經(jīng)營業(yè)主在疫情防控的基礎上履行主體責任，有序復工復業(yè)。同時對不滿足疫情防控要求的個體工商戶，指導幫助其達到要求，盡快復工復業(yè)，餐飲單位采取分類分方式復工經(jīng)營。四是全面追蹤，排查進口冷鏈食品風險。接縣新冠肺炎疫情防控指揮部關(guān)于有外地新冠病毒核酸檢測陽性的同一批次進口冷凍牛肉部分流入我縣蘇果超市的線索后，我局組織人員對蘇果超市銷售的冷鏈食品去向進行了全面追蹤，并配合縣衛(wèi)健委開展核酸檢測，檢測結(jié)果均為陰性。同時，我局要求各銷售冷凍食品的經(jīng)營戶要落實進口冷凍食品索證索票制度和臺賬制度、嚴格查驗“三證”（冷鏈食品追溯憑證、核算檢測證明和消毒證明）、實行備案制度、在購進和銷售冷鏈食品時要戴好手套和一次性口罩并做好日常消毒，確保轄區(qū)內(nèi)冷鏈食品符合疫情防控要求。
（二）圍繞職能抓改革。這一年，我們著重強化三個方面的改革力度，取得了較好效果。一是職能機構(gòu)改革落地到位?？茖W編制新“三定”方案，整合商務、物價、知識產(chǎn)權(quán)等職能，理順與公安、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、衛(wèi)健、商務等部門職責，合理設置人員劃轉(zhuǎn)崗位，新吸納的x名干部調(diào)配工作平穩(wěn)平順，市場監(jiān)管職能進一步優(yōu)化，機構(gòu)改革平穩(wěn)有序、進展順利。二是商事制度改革不斷深入。全速推進“x”改革，實施“多證合一、證照分離”，開辟“自助服務區(qū)”，推出“一窗集成服務”等制度，企業(yè)開辦平均用時壓縮至x天。全程電子化登記、不見面審批深受好評。全年發(fā)放“多證合一”執(zhí)照x份，辦理“證照分離”事項x件。全年新增市場主體x戶，日均新設x戶。三是監(jiān)管方式改革彰顯成效。建立“雙隨機一公開”監(jiān)管聯(lián)席會議制度，組織“雙隨機、一公開”操作實務培訓，舉行“雙隨機、一公開”聯(lián)合抽查啟動儀式，全市x個部門通過市場監(jiān)管信息平臺開展“雙隨機、一公開”抽查x次，其中單一部門開展的抽查x次，部門聯(lián)合抽查x次，共抽查企業(yè)x戶，位居x第一，涉企信息歸集和市場主體認領數(shù)較上年增幅明顯。
（三）服務經(jīng)濟促發(fā)展。過去的一年，全系統(tǒng)在助力高質(zhì)量發(fā)展方面，履職擔當，積極作為。一是質(zhì)量標準高位推進。指導x家企業(yè)新獲質(zhì)量管理體系認證、x家企業(yè)新獲環(huán)境管理體系認證。開展儀征市市長質(zhì)量獎評審活動，提高企業(yè)質(zhì)量管理意識。指導企業(yè)制修訂國家標準x項、行業(yè)標準x項，幫助超達物流獲批x市服務業(yè)標準化試點項目。全市有x家企業(yè)獲得《采用國際標準產(chǎn)品標志證書》、x家企業(yè)獲得省級誠信計量示范單位、x家企業(yè)獲得x市級誠信計量示范單位稱號。二是知識產(chǎn)權(quán)得到保護。全年商標發(fā)展數(shù)x件，申請專利x件（其中發(fā)明專利申請x件），專利授權(quán)x件（其中發(fā)明專利授權(quán)x件），萬人發(fā)明專利擁有量x件，指導海力機械獲批國家知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)，幫助康能生物、東升汽車、寶能商業(yè)獲批x市知識產(chǎn)權(quán)項目、獲得x市財政補助x萬元。三是助企強企有力有效。為企業(yè)辦理股權(quán)質(zhì)押融資x億元，辦理動產(chǎn)抵押融資x億元。上門檢定計量器具x萬件，累計為企業(yè)減少支出x萬元。公益檢定農(nóng)村醫(yī)療計量器具及集貿(mào)市場電子秤x臺，免費受理x家企業(yè)申報強檢計量器具x萬件。
（四）守住底線保安全。2020年全系統(tǒng)重點加強食品、藥品和特種設備安全風險有效防范，市場監(jiān)管領域沒有發(fā)生重特大安全事故，安全形勢總體平穩(wěn)。一是食品安全持續(xù)向好。檢查食品生產(chǎn)經(jīng)營單位x家次，發(fā)現(xiàn)整改安全隱患x多項。全年食品抽檢x批次，合格率x%。完成重大活動食品安全保障x余次，未發(fā)生一起食品安全事故。組織農(nóng)家宴廚師培訓x場次，參訓人員x人次，報備農(nóng)家宴x次、x萬桌。累計完成食品小作坊升級改造x家，發(fā)放資金補助x萬元。二是藥品監(jiān)管不斷加強。開展疫苗、冷凍鏈藥品、中藥飲片專項檢查，加大執(zhí)業(yè)藥師涉嫌“掛證”行為和特殊藥品監(jiān)管。檢查疫苗、藥店、藥械類企業(yè)x余家，提出整改意見x多條。上報藥品不良反應報告x例，醫(yī)療器械不良事件上報x例。三是特種設備監(jiān)管扎實有效。開展事故警示教育和安全培訓x場次，培訓人員x余人次，覆蓋所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和園區(qū)。辦理新增特種設備使用登記x臺，考核發(fā)證特種設備作業(yè)人員x人次。處置群眾投訴舉報x起、特檢所告知重大問題x起，發(fā)出監(jiān)察指令書x份，發(fā)現(xiàn)隱患x條，隱患均已實現(xiàn)閉環(huán)處置。
（五）強化監(jiān)管穩(wěn)秩序。過去的一年，全系統(tǒng)強化市場秩序監(jiān)管，著力維護市場公平競爭環(huán)境。一是執(zhí)法辦案力度不減。加強產(chǎn)品質(zhì)量、假冒偽劣、虛假違法廣告、不正當競爭等重點領域監(jiān)管，先后開展各類專項整治和檢查x余項，立案查處一批食品、藥品、特種設備以及價格、產(chǎn)品質(zhì)量等違法案件。全系統(tǒng)查辦案件x件，罰沒款x萬元。二是重點領域監(jiān)管逐步深入。開展價格、保健品市場、網(wǎng)絡平臺、汽車消費等領域不正當競爭行為治理。加強x家轉(zhuǎn)供電環(huán)節(jié)電價檢查，清理轉(zhuǎn)供電環(huán)節(jié)亂收費x萬元。以打擊行霸市霸、開展非法金融專項治理為重點，排查移送市場主體涉黑涉惡信息線索x條。投訴舉報熱線“五線合一、一號對外”，辦理消費投訴x件，辦結(jié)率x%，為消費者挽回經(jīng)濟損失x萬元。三是信用監(jiān)管不斷完善。加強市場主體年報公示督查力度，企業(yè)年報率x%，創(chuàng)歷史新高。加強失信企業(yè)監(jiān)管，x戶市場主體納入違法失信異常名錄，清理吊銷“列入經(jīng)營異常名錄滿三年”的企業(yè)x家。開展重守企業(yè)信用評定，全市申報2020年度x市級“守合同重信用”企業(yè)x家，省級“守重信用”企業(yè)x家。
（六）民生工程重實效。一是農(nóng)貿(mào)市場升級改造步伐加快。全年新建農(nóng)貿(mào)市場x家，改造提升農(nóng)貿(mào)市場x家，組織相關(guān)部門對2020年度提檔升級的農(nóng)貿(mào)市場進行考核驗收，發(fā)放專項補助資金x萬元，市場購買環(huán)境舒適度及安全性明顯提升。新建食品安全快檢室x個，快檢食品x萬批次，合格率x%。全市固定快檢室和流動檢測車相互補充，為食品安全監(jiān)管提供有力支撐。二是食堂明廚亮灶強力推進。全市x家學校（含托幼機構(gòu)）食堂優(yōu)秀比例提升到x%，增幅x個百分點。敬老院、學校食堂透明廚房率均為x%。推廣落實“公筷行動”，發(fā)放公筷公勺x萬套。三是示范創(chuàng)建富有成效。全市x個鎮(zhèn)（園區(qū)）建成食品安全示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)x個，創(chuàng)建率x%，創(chuàng)建省級餐飲質(zhì)量安全示范街（區(qū)）x條，示范店（食堂）x家。指導大儀鎮(zhèn)風鵝牛肉創(chuàng)成放心品牌集聚區(qū)，指導x家中小企業(yè)獲得省級放心消費先進示范企業(yè)、x家中小企業(yè)獲得x市級放心消費先進示范企業(yè)。
（七）隊伍建設強根基。過去的一年，局黨委切實增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”。一是主題教育扎實開展。局黨委班子圍繞“不忘初心、牢記使命”集中學習x場次，制定領導班子個人整改措施x條，落實重點整改要求x條，組織全系統(tǒng)x多名黨員干部參觀新中國成立x周年圖片展。在全局開展“四重四亮”活動，發(fā)放《初心紀念冊》x份。二是隊伍素質(zhì)全面提高。制定干部“能力大提升”系列活動方案，圍繞政治理論、業(yè)務技能、黨風廉政、綜合素質(zhì)四個方面開展培訓，參訓人數(shù)x多人次。開展黨課主講人展風采競賽和慶祝新中國成立x周年誦讀比賽活動。提任中層干部x名，交流輪崗x人，得到廣大干部擁護和認可。三是巡察整改落實見效。對市委巡察組反饋的x個方面x個問題照單全收，細化制定x項整改措施，先后召開x次會議推動整改落實，確保巡察整改落地落細。
一年來，全系統(tǒng)財務審計、法制建設、信息宣傳、民營經(jīng)濟、學會協(xié)會等工作都取得了較好成績。機關(guān)各部門、基層各分局緊密結(jié)合實際，創(chuàng)新思路，主動作為，創(chuàng)造了許多工作特色和亮點。成績的取得來之不易，付諸的努力值得銘記。在此，我代表局黨委向大家表示衷心的感謝！
在肯定成效的同時，我們也必須清醒地看到，當前市場監(jiān)管工作還存在一些問題和不足，主要是食品、藥品和特種設備三大安全監(jiān)管風險仍然存在，監(jiān)管方式還需進一步改善；
市場違法行為時有發(fā)生，執(zhí)法力度需要進一步加大；
干部隊伍素質(zhì)需要進一步提升；
市場監(jiān)管機制需要進一步改革，關(guān)系還需進一步理順，等等。這些問題需要我們在今后工作中認真研究，積極加以解決。
二、扎實做好2021年全市市場監(jiān)管各項工作
今年是“十四五”規(guī)劃開局之年，也是我市市場監(jiān)管職能整合后，各項工作全面入軌、整體推進之年。2021年全市市場監(jiān)督管理工作總體要求是：以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實市委、市政府和省、市局的工作部署，圍繞“推進高質(zhì)量監(jiān)管、助力高質(zhì)量發(fā)展”主題，緊扣干部隊伍建設這一根本，突出“守住底線、營造環(huán)境、規(guī)范競爭、提升質(zhì)量、促進發(fā)展”職責，聚焦主責主業(yè)，聚力改革創(chuàng)新，統(tǒng)籌推進全市市場監(jiān)管工作，為全面建成小康社會和“強富美高”新儀征作出新的貢獻。根據(jù)上述總體要求，今年突出抓好九項重點工作：
（一）突出營商環(huán)境建設，形成服務發(fā)展品牌優(yōu)勢。一要深入推進商事制度改革。健全“x”改革常態(tài)化運行機制，落實好“多證合一、證照聯(lián)辦”和“證照分離”制度，深化“告知承諾一口清”“一窗集成服務一次辦結(jié)”，推動“全鏈通”平臺應用，全面實施企業(yè)注銷“雙通道”，推出市場主體準入便利舉措，惠及企業(yè)，服務發(fā)展。二要推進知識產(chǎn)權(quán)保護。把專利、商標和企業(yè)名稱注冊結(jié)合起來，推進知識產(chǎn)權(quán)成果轉(zhuǎn)化，提高發(fā)明專利運用率。要立足全年知識產(chǎn)權(quán)目標任務，抓好知識產(chǎn)權(quán)項目培育，加大專利申請和商標注冊力度，推進知識產(chǎn)權(quán)工作邁上新臺階。三要助力企業(yè)融資。繼續(xù)通過動產(chǎn)抵押、股權(quán)質(zhì)押等登記職能，幫助中小微企業(yè)解決融資困難。
（二）突出質(zhì)量提升行動，推進質(zhì)量發(fā)展工作。一要推進質(zhì)量強市戰(zhàn)略。鼓勵、引導龍頭企業(yè)爭創(chuàng)各級質(zhì)量獎，圍繞產(chǎn)業(yè)集群，支持和服務企業(yè)開展質(zhì)量對比、質(zhì)量合格率提升、質(zhì)量獎后備梯隊培育等三大工程，支持更多企業(yè)通過質(zhì)量信用評價，推進質(zhì)量認證體系建設。二要發(fā)揮標準引領作用。引導規(guī)模以上企業(yè)加強標準化組織建設，鼓勵企業(yè)推行標準自我聲明公開。支持企業(yè)積極參與地方標準、國家標準的制修訂工作，幫助企業(yè)加大國際標準采用力度。推進企業(yè)計量服務體系建設，開展“優(yōu)化計量、提質(zhì)增效”活動，服務企業(yè)需求。
（三）突出食品安全管控，落實安全監(jiān)管責任。一要強化屬地管理責任。繼續(xù)開展食品安全示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建活動，按照地方黨政領導干部食品安全責任制規(guī)定和“四個最嚴”要求，制定出常態(tài)化、制度化的食品安全考核機制，強化鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）屬地管理責任。二要落實市場主體責任。在食品生產(chǎn)企業(yè)、商場超市、重點餐飲企業(yè)推進落實主體責任自查報告制度，要制定出具體方案確保大型食品生產(chǎn)企業(yè)、集體配餐單位、大型餐飲單位等食品行業(yè)自查報告率x%。要繼續(xù)開展食品追溯系統(tǒng)建設，提高電子追溯系統(tǒng)覆蓋率，推動市場主體責任的落實。三要嚴格履行監(jiān)管責任。加強對食品安全風險隱患排查，加大食品安全抽檢力度，通過日常監(jiān)管、抽檢快檢、風險評估等手段，提高靶向性監(jiān)管水平。要明確食品監(jiān)管的重點，有的放矢加強監(jiān)管。
（四）突出藥品安全監(jiān)管，履行好應盡職責。開展執(zhí)業(yè)藥師違規(guī)“掛證”清理。加強藥品安全監(jiān)管，加大對藥品、醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)和使用單位飛行檢查力度，嚴格疫苗儲存、特殊管理藥品等高風險藥品安全監(jiān)管。強化無證無照從事藥品經(jīng)營查處力度，凈化市場秩序。
（五）突出特種設備安全專項整治，提升安全監(jiān)管水平。一要抓好風險隱患排查整改。圍繞市場監(jiān)管職責所在，厘清監(jiān)管重點，認真管好管住自身“一畝三分地”。二要創(chuàng)新監(jiān)管模式。構(gòu)建風險分級管控、隱患排查治理“雙重”預防機制，督促企業(yè)落實特種設備管理“三落實、兩有證、一檢驗、一應急”，建立隱患清單、責任清單，做到“拉網(wǎng)式”排查、“清單式”管理、“對賬銷號”式落實，切實提升特種設備使用單位安全水平。
（六）突出新型監(jiān)管機制建設，構(gòu)建事中事后監(jiān)管體系。一要全面推進“雙隨機、一公開”監(jiān)管。把“雙隨機、一公開”作為市場監(jiān)管的基本手段，完善雙隨機抽查清單，加快雙隨機抽查整合，提高雙隨機抽查的覆蓋面，提升雙隨機抽查的實效性。二要強化信用監(jiān)管。積極推進市場主體年報公示工作，強化企業(yè)年報主體責任，加強企業(yè)年報信息質(zhì)量核查，完善經(jīng)營異常目錄和嚴重違法失信名單管理制度，強化信息共享、聯(lián)合懲戒和部門聯(lián)動響應。三加強產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測。聚焦與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的產(chǎn)品，加強產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督抽查。要制定產(chǎn)品質(zhì)量抽查方案，確保落實到位。
（七）突出民生建設，提高群眾滿意度。一要推行標準化市場建設。推進農(nóng)貿(mào)市場提檔升級，今年要建成農(nóng)產(chǎn)品安全放心市場x家，改造提升市場x個，改善市場交易環(huán)境，提升市場文明程度。二要抓好食堂量化分級。全年新增量化等級優(yōu)秀食堂x家。在學校食堂推進“五常”管理，全市學校食堂“五?！惫芾韺嵤┞室趚%以上。三要開展放心消費創(chuàng)建活動。積極探索和完善消費維權(quán)機制，提高創(chuàng)建活動的覆蓋率。
（八）突出維護市場公平競爭，加強執(zhí)法辦案工作。一要強化執(zhí)法辦案力度。按照上級部署要求，今年將推進綜合執(zhí)法改革，加快構(gòu)建上下貫通、一體聯(lián)動的綜合執(zhí)法體系。我們要借助執(zhí)法改革契機，加大執(zhí)法辦案力度，毫不松勁地抓好案件查辦工作。要強化依法行政，加大執(zhí)法辦案考核力度，制定和完善案件查辦的激勵措施，開展各種形式的執(zhí)法辦案競賽活動，調(diào)動大家執(zhí)法辦案工作的積極性，全面完成全年目標任務。二要拓展新領域監(jiān)管廣度。今年要把價格、知識產(chǎn)權(quán)和不正當競爭作為拓展執(zhí)法辦案新領域，加強對重大節(jié)日、重點領域、重要時段的價格監(jiān)管，開展打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)專項行動，要嚴厲打擊各類不正當競爭行為，切實維護市場公平競爭秩序。三要加強日常監(jiān)管。市場監(jiān)管重在平時，抓好日常。有監(jiān)管任務的部門和單位，要加強新情況新問題的研究，切實提高日常監(jiān)管制度化、規(guī)范化、程序化、科學化水平。
（九）突出隊伍建設，為市場監(jiān)管提供保障。一要從嚴管理監(jiān)督干部。隨時掌握干部思想動態(tài)、工作表現(xiàn)。對苗頭性、傾向性問題，要早發(fā)現(xiàn)、早拉“袖子”、早打“預防針”，使從嚴管理監(jiān)督干部成為“新常態(tài)”。同時，還要關(guān)愛干部，為年輕干部成長成才提供環(huán)境。二要加強人才隊伍培養(yǎng)。要落實干部教育計劃，加強人員業(yè)務培訓，開展技能比武競賽活動，著力提升人員素質(zhì)，以適應市場監(jiān)管需要。三要加強廉政建設。全力支持派駐紀檢監(jiān)察工作，認真落實主體責任和一崗雙責，開展正風肅紀，加強全系統(tǒng)黨風廉政建設。
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市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇十三
20__年，我們圍繞省市局工作要求和區(qū)委區(qū)政府“三看四態(tài)促轉(zhuǎn)型”發(fā)展戰(zhàn)略，按照年初確定的“四抓助力四態(tài)轉(zhuǎn)型”工作思路，即“抓改革服務、抓民生安全、抓行業(yè)監(jiān)管、抓素質(zhì)提升，營造便捷開放的創(chuàng)業(yè)環(huán)境、安全放心的市場環(huán)境、公平有序的競爭環(huán)境、風清氣正的干事環(huán)境，助力四態(tài)轉(zhuǎn)型，全力打造市場監(jiān)管鐵軍，為建設富裕陽光的大都市新型城區(qū)貢獻力量”，緊緊遵循維護安全底線和服務發(fā)展主線“兩線工作法”，主動作為、積極履職，黨建、業(yè)務兩手抓，出色完成全年工作任務。在杭州市業(yè)務主管局的20__年度目標考評中，我局獲評杭州市市場監(jiān)管系統(tǒng)優(yōu)秀單位，杭州市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)先進單位。
(一)商事登記改革有新突破。以企業(yè)辦事“最多跑一次”為目標，自覺推動管理思維向服務思維轉(zhuǎn)變，審批者向“店小二”轉(zhuǎn)變。在辦事流程上，按照上級部署，落實“1+n”+_多證合一、證照聯(lián)辦、“一網(wǎng)通辦”等要求，實現(xiàn)54個大類、155個小項的審批服務事項100%“最多跑一次”，其中“跑零次”事項29項。生產(chǎn)許可證受理審批流程實現(xiàn)了從企業(yè)網(wǎng)上申請到證書快遞送達全流程“一次都不跑”。改革有效激發(fā)了市場主體的創(chuàng)業(yè)活力，全區(qū)新增市場主體12045家，同比增長18.53%，新增超億元企業(yè)138家。全區(qū)市場主體總量首次突破7萬家，達70422家。全力打造特色化、地標式“金融小鎮(zhèn)”，華融黃公望金融小鎮(zhèn)累計注冊基金及基金管理公司798家，資金總額4441億元，該項工作得到朱從玖副省長批示肯定。
(二)食品雙安雙創(chuàng)有新推進。大力開展國家食品安全示范城市和浙江省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全放心縣創(chuàng)建工作，規(guī)范全區(qū)1295個基層網(wǎng)格，建成食品藥品社區(qū)科普宣傳站(欄)358個;全年抽檢食品3103批次，檢測貿(mào)市場商品50461批次，銷毀不合格商品4632.98公斤。曝光食品安全“黑名單”7家，全區(qū)3477家餐飲單位和集體食堂100%實現(xiàn)量化分級管理;開展“三小一攤”整治，率先對食品攤販進行登記，發(fā)放全市首批登記卡共12份。常綠鎮(zhèn)積極推進鹵味烤區(qū)域品牌建設，得到朱黨其書記批示肯定;場口土燒酒小作坊“兩年飛躍”提升工程提前完成，獲杭州市趙一德、陳新華、富陽區(qū)朱黨其、吳玉鳳等多位領導批示肯定。122家規(guī)模食品生產(chǎn)企業(yè)全部實行二維碼追溯，6家農(nóng)貿(mào)(批)市場建設農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系。放心農(nóng)貿(mào)市場、星級市場創(chuàng)建目標全面完成。民生實事項目“陽光廚房”、“餐飲食品安全示范店”創(chuàng)建均超額完成，11家藥店成功創(chuàng)建“百家誠信示范藥店”。
(三)事中事后監(jiān)管有新加強。加大執(zhí)法辦案力度，以維護“五大安全”為目標，以重點專項整治為切入點，通過食品安全“百日攻堅”、“紅盾網(wǎng)劍”、“雙打”等專項行動，有效維護市場經(jīng)濟秩序，樹立執(zhí)法權(quán)威。全年共辦結(jié)各類案件928件，罰沒款1205萬元，大要案239件，移送公安機關(guān)立案偵察10件。其中場口駕考中心周邊賓館商業(yè)賄賂案，入選省局汽車消費領域十大典型案例。園春堂國醫(yī)館擅自發(fā)布醫(yī)療廣告案，入選杭州市十大典型虛假違法廣告案例。“雙隨機一公開”全面鋪開，“一處違法、處處受限”局面初步形成。5170家企業(yè)列入經(jīng)營異常名錄，公示行政處罰信息721條。向相關(guān)審批部門推送“雙告知”信息6195條，排查相關(guān)企業(yè)5752家，雙隨機聯(lián)合抽查620家企業(yè)，抽查企業(yè)比重達到3%，結(jié)果公示率達100%。
(四)“三強一制造”助推發(fā)展有新成效。標準引領產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。完成汽修行業(yè)富陽區(qū)本級服務標準化試點，引導225家企業(yè)公開752項標準，其中國家標準68項。華鷹《賽艇》浙江制造標準成為全省首個體育用品浙江制造標準。品牌創(chuàng)建帶動質(zhì)量提升。加強“浙江制造”品牌培育，形成了35家骨干企業(yè)的“浙江制造”重點培育梯隊，新增“浙江制造”標準立項4家，完成制定3項，2家企業(yè)通過“浙江制造”品牌認證。新增浙江省名牌5個、杭州市名牌12個、區(qū)政府質(zhì)量獎3個、富陽名牌產(chǎn)品15個。新增注冊商標1399件，至年底，全區(qū)有效商標存量10230件。新增aaa級“守重”單位3家，aa級、a級“守重”單位各22家。守護質(zhì)量安全扎實有效。落實20__年度1200萬財政補助資金的撥付，啟動《富陽區(qū)質(zhì)量提升三年行動計劃》編制，組織開展“質(zhì)量月”、“質(zhì)量惠民”系列活動。完成民生實事項目“老舊電梯安全評估及隱患整治工作”，整治以上老舊電梯102臺。檢測中心實驗室全新升級，為民檢測能力進一步加強。全區(qū)500多臺加油機檢定全覆蓋。
(五)“放心消費在富陽”行動邁出新步伐。順利完成消保委換屆選舉，工作走在杭州市前列。開展“放心消費在富陽，服務都市新城區(qū)”行動，召開全區(qū)“放心消費在富陽”行動部署大會，區(qū)政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道簽訂了責任狀，明確了三年行動計劃。區(qū)消保委被評為全省推進“放心消費在浙江”先進集體。成功創(chuàng)建放心消費示范單位120家，評選出省、市、區(qū)級消費者信得過單位54家。新建消費維權(quán)監(jiān)督聯(lián)絡站5家，消費教育基地2家。組織開展了“網(wǎng)絡誠信消費無憂”“3.15”大型廣場紀念暨區(qū)市場監(jiān)管局成立三周年成果展示活動，發(fā)布20__年度富陽消費維權(quán)報告、曝光20__年度典型案例。全年共受理類信訪3915件，同比增長11.86%，辦結(jié)率99.84%，滿意率99.97%。
(六)各項工作取得新進展。首輪“小微企業(yè)三年成長計劃”圓滿收官，開展“服務企業(yè)百日專項行動”、“百名領導千名干部訪萬家企業(yè)”等活動，征集問題172個，意見建議70條。牽線6家企業(yè)與3家銀行簽訂融資協(xié)議。通過股權(quán)質(zhì)押、動產(chǎn)抵押登記，助企業(yè)融資92億元。組織150家企業(yè)開展用工招聘，提供需求職位2616個?；瘖y品“百千萬”美麗消費示范工程通過驗收。完成藥械抽檢、監(jiān)督檢查、飛行檢查，連續(xù)5年獲評杭州市藥品醫(yī)療器械不良反應監(jiān)測優(yōu)秀單位。市場監(jiān)管平臺建設形成“富陽經(jīng)驗”在杭州市推廣。對外宣傳上新臺階，本局微信公眾號獲評全省市場監(jiān)管系統(tǒng)優(yōu)秀公眾號。
(七)黨建引領隊伍達到凝心聚力新高度。按照全面從嚴重治黨的要求，局黨委提出了“黨建強業(yè)務一定強，業(yè)務強黨建不一定強”的工作理念，黨建責任制考核推行“一票否決制”，探索建立“雙匯報”工作機制，基層所指導員配備實現(xiàn)全覆蓋，基層黨建全面加強。強化“十九大”精神主題教育，推出八大活動，突出黨對一切工作的領導。抓好內(nèi)部制度規(guī)范，完善21項工作制度，夯實隊伍精細化管理基礎。開展全員輪訓、專業(yè)培訓、“紅盾夜學”活動，干部隊伍素質(zhì)提升上新臺階。全面落實“一崗雙責”，加大效能督查問責力度。實施干部關(guān)愛工程，投資35萬元建設18間集體宿舍，為有需求的干部職工提供免費住宿，增強歸宿感。
同志們，20__年，全局上下呈現(xiàn)出黨建強、業(yè)務強的良好局面，工作得到區(qū)主要領導和杭州市級以上領導批示肯定10次，業(yè)務考核繼續(xù)保持優(yōu)秀的同時，歷史性地進入了區(qū)級機關(guān)單位綜合考評先進單位序列。這些成績來之不易，離不開區(qū)委區(qū)政府的堅強領導，離不開上級部門的有力指導，離不開區(qū)級有關(guān)部門的大力支持，更離不開全系統(tǒng)廣大黨員干部職工、離退休老同志的辛勤付出和無私奉獻。在此我代表局黨委向大家一年來的辛勤工作表示衷心的感謝!
三、20__年工作計劃。
20__年是貫徹黨的十九大精神的開局之年，是改革開放40周年，也是富陽負重前行、攻堅克難、全面轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一年。區(qū)委一屆三次全會要求，要堅持“三看四態(tài)促轉(zhuǎn)型”不動搖，堅定發(fā)展方向不回頭，擁抱富春江、擁抱大都市、擁抱新時代，持續(xù)打好“七大攻堅硬仗”(融合發(fā)展攻堅硬仗、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型攻堅硬仗、打好城市有機更新攻堅硬仗、江南轉(zhuǎn)型攻堅硬仗、“三美”建設攻堅硬仗、社會治理攻堅硬仗、改革創(chuàng)新攻堅硬仗)。區(qū)政府要求，要切實強統(tǒng)籌、強執(zhí)行、強結(jié)果，打好“轉(zhuǎn)型升級八大組合拳”(融合發(fā)展組合拳、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型組合拳、擁江發(fā)展組合拳、三美建設組合拳、環(huán)境提升組合拳、深化改革組合拳、社會治理組合拳、政府建設組合拳)。我們要以黨的十九大精神為指引，認真貫徹落實各級黨委、政府以及市場監(jiān)管業(yè)務主管部門工作要求，強化黨建引領、嚴格安全監(jiān)管、助推經(jīng)濟發(fā)展，通過抓黨建強隊伍、抓監(jiān)管保平安、抓服務助發(fā)展，勇?lián)聲r代歷史使命、積極作為、奮力打好“七大攻堅硬仗”，轉(zhuǎn)型升級“八大組合拳”，不斷提高監(jiān)管和服務水平，為全力加快建設富裕陽光的大都市新型城區(qū)貢獻市場監(jiān)管力量。
(一)全面加強黨的建設，圍繞“抓黨建”，打造“黨建強、業(yè)務強”的市場監(jiān)管鐵軍。堅決落實新時代黨的建設總要求，全面推進黨的政治建設、思想建設、組織建設、作風建設、紀律建設和制度建設，切實扛起黨要管黨、全面從嚴治黨的政治責任，為全面提升市場監(jiān)管工作績效提供堅強保證。
1.強化政治建設抓教育。堅持把深入學習貫徹黨的十九大精神作為首要政治任務，深刻學習領會習近平新時代中國特色社會主義思想的科學、精神實質(zhì)和實踐要求，在學懂弄通做實上下功夫。一要堅持“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化，深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育工作，用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦，旗幟鮮明講政治，牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決貫徹執(zhí)行上級決策部署。二要組織開展形式多樣的“十九大”系列宣傳活動，通過書記上微黨課、黨建理論重點課題研討和參觀紅色教育基地等多種形式的宣傳教育，將十九大精神貫徹落實到實際工作中。三要舉辦黨務工作者培訓班，采取“請進來”和“走出去”、課堂教學和現(xiàn)場體驗相結(jié)合等方式，切實提高黨務工作能力和水平。2.強化組織建設抓規(guī)范。一是嚴肅黨內(nèi)組織生活，嚴格落實“三會一課”、黨員固定活動日、支部主題黨日、民主評議黨員等組織生活各項制度，更加注重黨內(nèi)組織生活的質(zhì)量和效果。二是壓實黨建工作責任，建立“一書一表一測評”工作機制，在黨委層面推行目標責任書;在支部層面，推進任務清單制;在黨員層面開展半年度測評活動，每年推選先鋒黨員。三是開展黨支部標準化建設工作，突出標準規(guī)范主線，進一步加強黨的組織建設，規(guī)范基層黨支部各項工作，發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。3.強化黨建引領抓服務。一是黨建工作和業(yè)務工作要相互融合、相互促進。積極探索“黨建+”模式，在重點工作保障上統(tǒng)籌安排資源，層層落實責任，形成“局-科-所-人”責任鏈。二是開展局領導“帶科聯(lián)所”下基層活動，帶頭下沉一線檢查指導、走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門溝通協(xié)調(diào)。開展“一支部一品牌”建設和黨建示范點工作，發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，體現(xiàn)基層支部的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。三是開展市場監(jiān)管文化建設年活動，組織黨建、執(zhí)法和服務等系列文化建設活動，激勵干部隊伍，弘揚先進文化，樹立先進典型，營造人人爭先優(yōu)良氛圍。同時，組織干部參加各類文體活動，結(jié)對幫扶、志愿服務、主題大討論等一系列活動，展現(xiàn)全局黨員的蓬勃朝氣和昂揚斗志，努力打造一支忠誠、干凈、擔當?shù)氖袌霰O(jiān)管鐵軍。4.強化廉政防控抓作風。內(nèi)部管理上，充分發(fā)揮黨的紀律在管黨治黨中的根本性作用，完善紀律監(jiān)督和約束機制，突出問題導向，將廉情談話、述職述廉等制度落到實處。積極發(fā)揮機關(guān)紀委的紀律監(jiān)督作用，加強與駐局紀檢監(jiān)察組的溝通配合，積極聽取意見建議，堅決支持駐局經(jīng)檢組工作，敢于善于運用“第一種”形態(tài)堅決把苗頭性問題解決在萌芽狀態(tài)，營造風清氣正的良好氛圍。對外服務上，著力構(gòu)建“親”“清”政商關(guān)系，在與企業(yè)交往中，既要真誠親切，又要清白純潔;既要靠前服務、積極作為、為企業(yè)排憂解難，又要與監(jiān)管服務對象界限清晰、守住底線、把握分寸，真正做好不吃辦事企業(yè)的飯、不收服務對象的禮，不借手中權(quán)力謀取不正當利益。5、強化對外宣傳樹形象。一要堅持正面宣傳，做到“說好”與“防控”兩手抓。要加強與媒體的良性互動，精心策劃宣傳點位，深挖宣傳資源，講好市場監(jiān)管故事。同時提高輿情應急處置能力建設，增強輿論引導的主動權(quán)。二要擴大群眾參與，做到效果與感受相一致。搭建“最多跑一次”、“尋找最放心”等體驗式宣傳平臺，主動邀請群眾、市場主體、代表委員參與體驗、監(jiān)督評議，在抓好實施前、實施中、實施后全過程宣傳的同時，又抓好體驗者、第三方、專家學者多視角宣傳，提高社會對我們工作的認可度，營造各界參與、理解、支持市場監(jiān)管的共治氛圍，獲取更好的社會評價和滿意度。三要爭取上級重視，體現(xiàn)服務大局與履行職責相結(jié)合。要善于調(diào)查研究、總結(jié)提煉，客觀及時地反映我們“跑得快”“管得好”“最多現(xiàn)象”等經(jīng)驗成效，爭取黨委政府和上級部門的重視肯定，更好地推進業(yè)務和宣傳工作，樹立市場監(jiān)管良好形象。
(二)聚焦攻堅社會治理，圍繞“保安全”，營造“公平、放心”的市場交易環(huán)境。要以提高群眾滿意度為核心內(nèi)容，推動民生大改善、平安大提升、環(huán)境大優(yōu)化，不斷滿足人民群眾對美好生活的向往。
1.扎實推進國家食品安全示范城市和省級食品安全區(qū)創(chuàng)建。一是提質(zhì)擴面抓創(chuàng)建。全年抽檢食品及相關(guān)產(chǎn)品2300批次以上。加快農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系建設，初級水產(chǎn)品質(zhì)量追溯點建設數(shù)達12個以上，食用林產(chǎn)品監(jiān)測樣批次達40批次以上，食用農(nóng)林產(chǎn)品抽檢達600批次以上。打造5個農(nóng)殘快檢精品亮點，提升快檢能力。完成以鹵味烤禽行業(yè)、土燒酒作坊等為重點的50余家(占無證存量的40%)無證小作坊進行整治提升，并試點開展“透明小作坊”創(chuàng)建。創(chuàng)建省放心農(nóng)貿(mào)市場1家以上，創(chuàng)建農(nóng)貿(mào)市場快速檢測體系1家以上，建設農(nóng)貿(mào)(批)市場電子追溯系統(tǒng)3家以上。指導聯(lián)華超市開展“品質(zhì)食品示范超市”創(chuàng)建，打造“放心肉菜示范超市”富陽升級版。完成“食品安全放心示范店”創(chuàng)建20家，大中小學校、幼兒園飲食安全放心示范店創(chuàng)建10家。建立小餐飲長效監(jiān)管機制，結(jié)合日常巡查制度，及時發(fā)現(xiàn)新增無證無照經(jīng)營單位和經(jīng)營不規(guī)范單位，確保無證整治率100%，小餐飲規(guī)范率達到95%以上。二是落實責任抓創(chuàng)建。加快出臺富陽區(qū)本級的食品安全“黨政同責、一崗雙責”文件，推動黨委政府落實食品安全責任。嚴格落實各部門主體責任，倒排時間節(jié)點，強勢推進創(chuàng)建工作。計劃3月份通過省的評價推薦，6月份全部完成國家食品安全城市創(chuàng)建驗收的各項準備工作，9月份嚴密防范系統(tǒng)性風險隱患，增強風險交流和應急處置能力等重點工作。10月份起迎接20__年度省級食品安全考核驗收。三是嚴格監(jiān)管抓創(chuàng)建。始終保持對食品領域違法犯罪行為高壓嚴打態(tài)勢，形成食品生產(chǎn)經(jīng)營者敬畏法律不敢違的強大威懾力。大力實施百萬學生飲食放心工程新三年計劃，確保校園內(nèi)不發(fā)生重大食品安全事件。通過開展“食品、保健食品欺詐行為”專項整治，節(jié)日市場專項整治，小作坊、三小一攤專項整治，農(nóng)村集體聚餐食品安全管理專項整治，嚴厲打擊違法犯罪行為，杜絕發(fā)生群體性食品中毒事件。
2.持續(xù)強化事中事后監(jiān)管。要加強部門協(xié)同配合，著力提升監(jiān)管精準性和權(quán)威性。一是“雙隨機、一公開”要實行常態(tài)化運作。進一步完善制度和工作細則，積極推動建立履職照單免責、失職照單問責、“黑名單”信用修復等制度。發(fā)揮市場監(jiān)管領域雙隨機抽查牽頭作用，將跨部門聯(lián)合抽查拓展到教育、文化、金融等民生重點領域。要按照“雙隨機”抽查比例不低于5%，抽查結(jié)果公示率100%的要求，盡快制定20__年雙隨機抽查計劃并組織實施。要推進年報工作常態(tài)化、長效化機制建設，加大宣傳告知力度，確保年報率不低于90%，并推進外資企業(yè)年報“最多報一次”。二是加強批管銜接。要努力實現(xiàn)審批與監(jiān)管信息互相對接、互為所用。要及時匯總歸集企業(yè)注冊審批信息，落實好審批信息“雙告知、雙反饋”，推動“先照后證”改革后加強對企業(yè)的事中事后監(jiān)管，防止無照無證經(jīng)營蔓延。要推動將失信懲戒等監(jiān)管信息應用到注冊審批環(huán)節(jié)，加大警示、暫緩、禁止準入退出等攔截力度，強化聯(lián)動監(jiān)管。要以連續(xù)兩年未年報企業(yè)、列入經(jīng)營異常名錄企業(yè)作為重點對象，分類開展清理、清退、清除工作。三是繼續(xù)加大執(zhí)法力度。深入開展食品、藥品、藥械、保健品、產(chǎn)品質(zhì)量、特種設備等各個領域的專項執(zhí)法，拓寬辦案領域，凈化消費環(huán)境。以新《反不正當競爭法》實施為契機，加大法律宣傳，抓好不正當競爭等行為的查處、抓好重點公用企事業(yè)單位、具有獨占地位企業(yè)、醫(yī)療、教育、金融行業(yè)以及重點中介機構(gòu)的商業(yè)賄賂、限制競爭、濫收費用等違法行為的查處。加強對商標、廣告違法行為查處工作。依法嚴厲打擊傳銷行為，在完成“無傳銷縣區(qū)”創(chuàng)建工作基礎上，完善傳銷活動情報信息庫，進一步深入打擊傳銷行為。繼續(xù)以“飛行檢查”為手段推進藥品和醫(yī)療器械安全。繼續(xù)以突出產(chǎn)品質(zhì)量風險防控為重點強化質(zhì)量安全。密切關(guān)注輕工行業(yè)和冶金行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，切實防止發(fā)生區(qū)域性、行業(yè)性產(chǎn)品質(zhì)量問題出現(xiàn)。繼續(xù)以強化隱患控制為支撐提升特種設備安全水平。以特種設備安全專委會成立為契機，推動專委會工作常態(tài)化開展;注重服務江南新城建設及產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，抓好江南區(qū)塊造紙及化工行業(yè)企業(yè)拆遷過程中的特種設備管理工作;開展特種設備使用安全管理分類評價工作，積極推進特種設備安全風險分級管控和隱患排查治理雙重預防機制建設。
3.持續(xù)深化“放心消費在富陽”行動。要進一步加強消費維權(quán)能力建設，著力優(yōu)化消費環(huán)境，提升我區(qū)消費環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度、消費者滿意度和消費對經(jīng)濟增長的貢獻率。一是繼續(xù)推進“放心消費在富陽、服務都市新城區(qū)”行動。深入推動實體銷售業(yè)實行“無理由退貨”，指導消費集中場所全部建立快速處理消費爭議的綠色通道，推動經(jīng)營者首問及賠償先付等制度的落實。鞏固放心消費創(chuàng)建示范單位創(chuàng)建成果，開展消費體驗“回頭看”活動。以發(fā)現(xiàn)問題為導向，推動線上線下商品質(zhì)量一體化監(jiān)管，生產(chǎn)領域消費品質(zhì)量監(jiān)督抽查合格率穩(wěn)定在92%以上，流通領域商品質(zhì)量年度抽檢數(shù)量在120批次以上。二是加強消費維權(quán)能力建設。有針對性地開展實務培訓，通過走出去請進來的方式，強化法律知識培訓及以案說法、調(diào)解技能等操作實務培訓，不斷提升維權(quán)人員消費宣傳、監(jiān)督分析、糾紛調(diào)處、應對處置等能力，切實提高維權(quán)隊伍知識化、專業(yè)化水平。做好12315、12345熱線受理方式調(diào)整的宣傳公告和解釋，避免引起不必要的投訴、復議。做好業(yè)務系統(tǒng)對接，確保投訴舉報信訪系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入的延續(xù)性、完整性。加快探索并建立“統(tǒng)一受理、平行運作、消委調(diào)解、行政查處、先調(diào)后處”的消費糾紛處理流程，進一步提高維權(quán)效率。三是加大消費熱點領域維權(quán)力度。加強投訴舉報大數(shù)據(jù)分析，為消費預警和監(jiān)管執(zhí)法提供參考。加強與旅游、衛(wèi)生、商務、金融、特價等相關(guān)部門的協(xié)同配合，著力網(wǎng)絡購物、旅游休閑、預付式消費、投資理財、汽車維修、教育培訓等熱點領域侵害消費者權(quán)益行為，持續(xù)開展食品保健品欺詐和虛假宣傳等專項整治，探索研究遏制職業(yè)索賠過度維權(quán)的措施，包容審慎處理涉及職業(yè)索賠的投訴舉報，遏制惡意投訴激增態(tài)勢。
(三)聚集攻堅改革創(chuàng)新，圍繞“促發(fā)展”，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級軟環(huán)境。要抓住關(guān)鍵領域、重點環(huán)節(jié)，大力提升服務環(huán)境，激發(fā)市場主體活力。
1.深化商事登記“最多跑一次”改革。市局明確，今年商事登記領域“最多跑一次”改革的考核評價，設定為定量和定性相結(jié)合考核，企業(yè)設立登記網(wǎng)上辦事率要不低于90%，證照聯(lián)辦率要不低于50%，最終的目標就是企業(yè)滿意率提高。這個考核結(jié)果將直接納入杭州市對區(qū)縣市政府的綜合考評。大家要聚集目標，千方百計提高工作水平。一要積極做好“證照分離”改革準備，進一步減少審批、簡化審批，積極助推“最多跑一次”。要突出做到“三個減”。第一個減是減事項。證照分離的實質(zhì)就是“照后減證”，能取消的審批一律取消，能整合到營業(yè)執(zhí)照的一律整合，不能取消的實行“證照聯(lián)辦”。第二個減是減環(huán)節(jié)。要以商事登記“一網(wǎng)通”為基礎，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進“證照分離”和“多證合一、證照聯(lián)辦”改革。把行政許可取消一批、審批改備案一批，實行告知承諾一批、提高透明度和一批等措施，與證照合一、聯(lián)辦的舉措有機結(jié)合，進一步減少審批環(huán)節(jié)，“辦照容易辦證明難”“準入不準營”等突出問題。第三個減是減材料。對辦照、備案、辦證需提交的材料表單進一步做比對精簡，凡是沒有法律法規(guī)依據(jù)的一律取消，凡是可以通過信息共享取得的材料不再重復提交，凡是事中事后監(jiān)管需要的材料不能要求在審批時提交，真正實現(xiàn)“一表登記、一套材料”。二要優(yōu)化審批服務。以人民為中心，堅持問題導向、結(jié)果導向，繼續(xù)加強全程電子化登記平臺建設;繼續(xù)開展以“八個一”(一鍵取號、一打就通、一口說清、一站導辦、一窗受理、一網(wǎng)通辦、一次辦結(jié)、一單速達)為主要內(nèi)容的窗口標準化建設;對審批事項定期“回頭看”、定期梳理、定期督查;通過優(yōu)化內(nèi)部聯(lián)辦、加強外部聯(lián)辦，全面深化“1+n”+_改革，形成聯(lián)審聯(lián)辦長效機制;通過許可與備案并重、繼續(xù)整合業(yè)務系統(tǒng)、改進審批模式，改進登記方式，實行分類管理。
2.凝聚助企業(yè)發(fā)展合力。要繼續(xù)發(fā)揮職能優(yōu)勢，抓實做細助推發(fā)展的各項工作舉措。堅持提升存量與優(yōu)化增量并重，滾動實施新一輪“小微企業(yè)三年成長計劃”，按市局目標任務分配，抓好“個轉(zhuǎn)企”工作。持續(xù)開展科技金融“雙對接”，積極培育“守重”企業(yè)和信用示范企業(yè)，加大股權(quán)質(zhì)押、動產(chǎn)抵押等融資政策的宣傳和運用，積極助推中介服務業(yè)、生物醫(yī)藥、健康產(chǎn)業(yè)、電商產(chǎn)業(yè)和商品專業(yè)市場的轉(zhuǎn)型發(fā)展。搞活“計量日”“質(zhì)量月”豐富活動內(nèi)容，拓展宣傳形式。開展iso9001等先進質(zhì)量管理方法模式宣講和推廣活動，引導更多的企業(yè)獲得質(zhì)量認證，帶動廣大企業(yè)質(zhì)量管理全面升級。引導技術(shù)機構(gòu)沉到生產(chǎn)一線，開展“服務零距離、質(zhì)量零缺陷”活動，為企業(yè)提供隨時隨地、即用即有、可靠便捷的質(zhì)量技術(shù)服務。
3.強勢推進“三強一制造”。一是啟動浙江省“浙江制造”品牌培育試點縣(市、區(qū))創(chuàng)建工作。重點對先進裝備制造業(yè)、信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)、休閑運動產(chǎn)業(yè)摸排梳理，形成梯隊培育企業(yè)清單，組織舉辦先進管理方法推廣、組織重點企業(yè)開展質(zhì)量比對、質(zhì)量攻關(guān)等系列培育活動，指導企業(yè)申報省級名牌及“浙江制造”標準。年度培育“浙江制造”品牌企業(yè)16家以上，新增“浙江制造”獲證企業(yè)3家以上。在優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)改造提升一批行業(yè)協(xié)會，推動行業(yè)協(xié)會參與質(zhì)量建設，新增合格行業(yè)協(xié)會1家以上。二是推進標準強區(qū)工作。抓好浙江省“企業(yè)技術(shù)標準創(chuàng)新基地”建設，確保浙江春江茶葉機械有限公司和杭州特種紙業(yè)有限公司年底通過優(yōu)秀驗收。大力推進“浙江制造”標準制定，推進企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提升，全年完成“浙江制造”標準制定11項以上。制定計量標準建設三年規(guī)劃，培育和推薦申報計量標桿示范企業(yè)和能源計量示范企業(yè)1家以上。建立和完善加油站、農(nóng)貿(mào)市場、醫(yī)療衛(wèi)生強制檢定臺賬和企業(yè)信息臺賬，周檢率達100%，不合格計量處置率100%。在規(guī)定行業(yè)和有關(guān)單位推廣應用強制檢定二維碼。三是抓好創(chuàng)品牌工作的規(guī)劃，加大名牌培育力度，名牌創(chuàng)建水平要繼續(xù)走在杭州市前列。深入挖掘競爭力較強、市場占有率較高，創(chuàng)牌意識較強的企業(yè)，更新、充實全區(qū)商標品牌培育庫，動員、指導馳名商標申報，助推企業(yè)做大做強，推進“浙江制造”品牌強區(qū)戰(zhàn)略;積極指導行業(yè)協(xié)會充分發(fā)揮富陽歷史文化名城的資源優(yōu)勢，申請注冊地理標志證明商標、集體商標，爭取成功注冊“富陽葡萄”地標，培育申報“洞橋大米”地理標志證明商標，全面完成政府商標品牌戰(zhàn)略要求。
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇十四
2021年以來，縣市場監(jiān)管局在縣委縣政府的正確領導下，在上級業(yè)務部門的精心指導下，緊緊圍繞上級決策部署和局黨組“六個一”工作思路，凝心聚力、主動作為、創(chuàng)新實干，持續(xù)營造寬松平等的準入環(huán)境、公平競爭的市場環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境，各項工作取得良好成效?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)和下半年打算報告如下：
一、工作開展情況。
（一）落實“四個最嚴”要求，守好“四道安全”防線。一是守好食品安全防線。以鞏固深化省級食品安全示范縣創(chuàng)建成果為抓手，不斷完善制度化、規(guī)范化工作體系，加大宣傳引導，抓好隱患排查，打好共治共享“組合拳”。著力構(gòu)建“縣鄉(xiāng)村+智慧”監(jiān)管網(wǎng)絡，借助村兩委換屆，選優(yōu)配強農(nóng)村食品安全協(xié)管員隊伍。大力推進智慧市場監(jiān)管平臺建設，全縣農(nóng)村集體聚餐承辦單位、大中型商超、食品生產(chǎn)企業(yè)全部納入平臺實時監(jiān)控。強化對食品安全重點時段、重點部位、重點環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，今年以來，先后開展春季學校開學食品安全檢查“春雷”行動、農(nóng)村食品銷售安全檢查、夏季食品安全百日攻堅專項整治等各類食品安全檢查十余次，累計檢查食品生產(chǎn)企業(yè)、商場超市、餐飲戶、學校食堂等xx余家次，對發(fā)現(xiàn)問題均已限期整改，并實行銷號管理，有效保障了廣大群眾的身體健康和生命安全。5月xx日，我縣第三次在全省食品安全省建設培訓班上作了經(jīng)驗介紹。二是守好“兩品一械”安全防線。強化藥品、化妝品、醫(yī)療器械風險防控能力建設，建立常態(tài)化隱患排查機制，加大對經(jīng)營假劣藥、非法渠道購進藥品、銷售過期化妝品等違法違規(guī)行為的打擊力度。全面開展藥品經(jīng)營使用環(huán)節(jié)專項整治，突出對新冠疫苗相關(guān)單位的監(jiān)督檢查，累計檢查藥品和化妝品經(jīng)營單位xx家次，新冠病毒疫苗接種單位36家次、檢測試劑經(jīng)營使用單位xx家次。三是守好特種設備安全防線。嚴格按照“三落實、兩有證、一檢驗、一預案”工作要求，綜合運用日常監(jiān)管和專項整治，加大對氣瓶、起重機、移動式壓力容器等特種設備的檢查力度，累計檢查企業(yè)xx家次，下達特種設備安全監(jiān)察指令書xx份，立案處罰xx起。加強應急救援和質(zhì)量追溯體系建設，全縣xx家液化氣站和xx家車用氣瓶充裝單位全部建立氣瓶充裝質(zhì)量追溯體系，xx臺電梯均已納入電梯96333應急救援平臺。四是守好工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全防線。堅持對獲證企業(yè)每季度1次的監(jiān)督檢查，加強對食品相關(guān)產(chǎn)品企業(yè)和工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的日常檢查，深入開展涉及危險化學品生產(chǎn)企業(yè)專項檢查，堅決杜絕無證生產(chǎn)，及時消除質(zhì)量問題和風險隱患。認真做好認證認可和工業(yè)企業(yè)調(diào)查工作，全面掌握全縣企業(yè)情況，目前已排查企業(yè)xx家。
（二）聚焦商事制度改革，打造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境。嚴格落實“七個一”工作要求，充分發(fā)揮營商環(huán)境“企業(yè)開辦”指標牽頭單位作用，立足行政審批職能，積極動員宣傳，全力推動“企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、公章刻制、發(fā)票申領、銀行開戶、社保登記、醫(yī)保登記、公積金登記”一個工作日內(nèi)辦結(jié)，實現(xiàn)開辦企業(yè)“一分不用掏，一次不用跑，一天全辦好”，我縣壓縮企業(yè)開辦時間正式邁入“一日辦結(jié)”快車道。同時，持續(xù)規(guī)范審批流程，大力提升服務效能，積極推行“四個辦”、延時辦和企業(yè)簡易注銷，有效破解了企業(yè)辦事環(huán)節(jié)多、效率低、耗時長等問題，為企業(yè)開辦事項打通了行政審批最后一公里。截至6月底，全縣新登記市場主體xx戶，同比增長xx%，其中，企業(yè)xx戶、個體工商戶xx戶、農(nóng)民專業(yè)合作社xx戶。
（三）加快質(zhì)量強縣創(chuàng)建，統(tǒng)籌質(zhì)量水平提升。一是大力開展省級質(zhì)量強縣示范縣創(chuàng)建。高規(guī)格成立了由縣長任組長，常務副縣長及分管副縣長為副組長的質(zhì)量強縣工作領導小組。制定印發(fā)了《xx縣創(chuàng)建xx省質(zhì)量強縣示范縣實施方案》，健全完善了組織協(xié)調(diào)、督導檢查、目標考核等一系列工作推進機制。同時，大力開展各類宣傳活動，不斷提升企業(yè)和群眾的質(zhì)量意識，全縣上下逐步構(gòu)建起“黨委領導、政府主導、部門聯(lián)合、企業(yè)主責、社會參與”的質(zhì)量工作格局。二是夯實質(zhì)量基礎。強化檢驗檢測、計量和標準化建設，質(zhì)量技術(shù)和食品藥品檢驗檢測中心順利通過法定計量檢定機構(gòu)考核。免費開展貿(mào)易結(jié)算、醫(yī)療器械、安全防護及民生領域計量器具的檢定檢測累計xx余臺件，抽檢食品、農(nóng)資、成品油等xx批次，合格率xx%；
抽檢定量包裝商品xx批次，合格率100%。三是加強知識產(chǎn)權(quán)保護。深入推進商標戰(zhàn)略和專利提升工程，上半年，我縣新增注冊商標xx件，專利授權(quán)xx件，同比增加xx%和xx%。強化知識產(chǎn)權(quán)促進和應用，清理專利非正常申請xx件，幫助xx家企業(yè)獲得知識產(chǎn)權(quán)抵押融資貸款xxx萬元，為企業(yè)爭取融資獎勵資金xx萬元，培育知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)xx家。加大知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為打擊力度，聯(lián)合縣公安局制定知識產(chǎn)權(quán)行政執(zhí)法和刑事執(zhí)法聯(lián)動銜接工作機制，形成了跨部門打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)違法執(zhí)法合力，上半年，共查辦商標侵權(quán)案件xx起。
（四）堅持依法公正監(jiān)管，營造健康市場環(huán)境。堅持把依法監(jiān)管作為固根本、強基礎、利長遠的重要支撐，持續(xù)健全案件公示、案件評審和案審會議制度，實行執(zhí)法全過程記錄。深入推進綜合治理和平安建設，強化重點領域風險隱患排查，聚焦廣告、農(nóng)資市場、價格、網(wǎng)絡等涉及民生領域的違法違規(guī)行為，堅持重拳出擊，鐵腕整治，全力維護健康有序的市場秩序，上半年累計查辦各類違法案件xx件，均按法定程序有效辦結(jié)。持續(xù)開展“雙隨機，一公開”監(jiān)管，認真做好部門內(nèi)部和跨部門聯(lián)合抽查工作，共抽查企業(yè)xx家，發(fā)現(xiàn)問題xx家，均已責令整改。積極開展放心消費創(chuàng)建活動，認真做好12315投訴舉報和市長熱線、縣長信箱辦理工作，全力保障消費者合法權(quán)益，上半年累計受理各類投訴舉報xx件，回復率和有效處置率均達到100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失xxx萬元。
（五）圍繞全縣中心工作，助推經(jīng)濟社會發(fā)展。一是抓好常態(tài)化疫情防控。牽頭抓好冷鏈食品疫情防控工作，督促冷鏈食品從業(yè)主體認真做好進貨查驗和疫情防控措施落實，上半年累計排查冷庫xx余家次，對冷鏈食品從業(yè)人員進行核酸檢測xxx人次，冷鏈環(huán)境和物品抽檢xx份，結(jié)果均為陰性。同時，扎實做好單位內(nèi)部和分包小區(qū)疫情防控工作，積極推進新冠病毒疫苗接種工作。二是抓好散煤污染治理。充分發(fā)揮散燒辦統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，持續(xù)加強散煤污染治理，累計排查庚會、餐飲戶、配送中心等xx余次，對發(fā)現(xiàn)問題均已整改完畢。同時，全力配合縣委縣政府中心工作，認真做好鄉(xiāng)村振興、征地拆遷、三夏禁燒、招商引資等各項工作。
（六）堅持黨的全面領導，提高黨的建設質(zhì)量。以“學。
黨史。
優(yōu)服務，我為群眾辦實事”活動為抓手，積極開展各類學習培訓活動，不斷提升干部職工的政治水平和服務效能，先后組織開展黨史集中學習xx期班子成員黨史專題。
黨課。
xx期、“永遠跟黨走”黨史。
學習。
教育。
宣講xx期，并深入開展“迎七一、學黨史、踐使命”重溫入黨誓詞、參觀黨史教育學習基地活動等，進一步激發(fā)了全體干部職工愛黨護黨的責任感。我局機關(guān)支部榮獲全市先進基層黨組織。全面深化從嚴治黨，先后開展以案促改警示教育xxx次、作風紀律督查xx次、節(jié)假日集中提醒xx次，簽訂黨風廉政建設責任書xx份。嚴守意識形態(tài)陣地，加強輿論引導，在各類媒體刊發(fā)信息xx余篇，發(fā)布公眾號xx篇。
二、存在問題。
一是隊伍的融合力度還有待加強，全體干部職工心往一處想、勁往一處使的整體合力還需要進一步凝實；
二是隊伍的專業(yè)知識和業(yè)務能力還有待提升，一些干部職工對新形勢、新任務下的市場監(jiān)管工作把握的還不夠準確；
三是一些單位的工作進展不平衡，基層基礎建設還需要進一步加強。
改革，放寬市場準入，便捷市場退出。大力推行“四個辦”和延時服務，按照縣委縣政府“百人助百企”工作要求，積極深入企業(yè)紓困解難。強化事中事后監(jiān)管，圍繞人民群眾和企業(yè)反應強烈的熱點問題，加大市場監(jiān)管執(zhí)法力度，維護平穩(wěn)有序的市場秩序。四是加快創(chuàng)建步伐。充分發(fā)揮創(chuàng)建辦統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，積極推進省級質(zhì)量強縣示范縣創(chuàng)建工作，強化部門聯(lián)動，廣泛宣傳引導，夯實各方責任，確保創(chuàng)建任務按時間節(jié)點順利完成。五是持續(xù)規(guī)范提升。堅持監(jiān)督、指導、服務“三個到位”，持續(xù)鞏固省級食品安全示范縣創(chuàng)建成果。全面推進部門聯(lián)動、宣傳發(fā)動和責任落實，突出做好風險管控、隱患治理和案件查處，積極開展日常巡查、專項排查和聯(lián)合檢查，不斷構(gòu)建科學高效的食品安全監(jiān)管體系。六是從嚴從實要求。堅持和加強黨的全面。
領導。
將“學黨史、優(yōu)服務我為群眾辦實事”貫穿市場監(jiān)管。
工作。
的各個環(huán)節(jié)，積極開展豐富多樣的學習和培訓活動，全面提升干部隊伍的政治水平和業(yè)務能力。突出作風和效能建設，堅持嚴字當頭、全面從嚴、嚴之又嚴，堅決抓好黨風廉政建設，進一步嚴明組織紀律，提升政治自覺，深入查糾“四風”，努力營造風清氣正的政治生態(tài)。
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇十五
今年上半年，我們市場商務部在公司的正確領導下，在兄弟單位的緊密配合下，認真貫徹“以港興企，以港興市”的戰(zhàn)略方針，深入分析當前國際國內(nèi)海運市場的新特點和周邊港口競爭日趨激烈的嚴峻形勢，按照公司年初部署，結(jié)合港口實際，進一步統(tǒng)一思想，團結(jié)一心，加快發(fā)展，搶抓機遇，創(chuàng)新思路，狠抓突破，迎難而上?？傮w工作取得了長足的進步，為全年各項工作指標的圓滿實現(xiàn)奠定了良好的基礎。__年上半年，我們市場商務部三條航線共完成箱量。
一、領導重視，加強管理，為各項工作的開展提供了有力的保障。
今年年初，為貫徹實現(xiàn)集團公司“以港口中轉(zhuǎn)為支撐，起飛物流中心”的戰(zhàn)略目標。公司確立了以市場為導向，以航線經(jīng)營為突破口，做強做活港口經(jīng)營，促進港口經(jīng)濟跨越發(fā)展的工作目標。在航線市場開發(fā)方面上半年在保持三條國際海運航線正常運營的基礎上，重點開發(fā)內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)集裝箱航線，通過內(nèi)貿(mào)及外貿(mào)內(nèi)支線來拉動外貿(mào)航線。在貨源市場開發(fā)方面立足榮成擴展到整個半島地區(qū)，進一步延伸到青島及整個內(nèi)陸地區(qū)，抓好重點貨源的開發(fā)。隨著公司領導班子的重新調(diào)整，為進一步完善組織機構(gòu)，加強管理，充實力量，理順部門內(nèi)部事務，拓展外部業(yè)務，夯實工作基礎，開創(chuàng)市場開發(fā)新局面。我們市場商務部設立了三個中心，七處辦事處。進一步細分責任，落實到人，做到人人都管事，事事有人管，有效地推動了各項工作的開展。
二、雙重定位，做活航線市場，大力培育港口核心競爭力。
我港起步較晚，相比周邊港口國際航線不具有明顯的`競爭優(yōu)勢。
針對這種情況，我們市場商務部按照公司計劃，結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟特點，充分發(fā)揮港口與船公司雙重功能，將開發(fā)內(nèi)貿(mào)線和外貿(mào)內(nèi)支線作為新的突破點和增長極。月份，開辟了石島泉州線，在短短的幾個月的時間內(nèi)航線經(jīng)營由初期虧艙進入爆倉，并由十天班單開，加密到五天班對開，外貿(mào)內(nèi)支線也將逐步實行周雙班運營。目前，我們市場商務部正在籌備石島上海線、石島泉州、廣州線、石島溫州、寧波線的開通事宜。預計月底外貿(mào)內(nèi)支線整班運營，內(nèi)貿(mào)線五天班運營。內(nèi)貿(mào)及內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線的陸續(xù)開通，將使我港的聯(lián)通網(wǎng)絡遍布華東、華南地區(qū)，進一步增強了對腹地的輻射力、影響力和競爭力。
三、拓寬貨源開發(fā)渠道，做活貨源市場，全面提高市場占有率。
充足的貨源是航線經(jīng)營的根本。為深入開發(fā)貨源市場，促進各條航線的穩(wěn)步開發(fā)和成熟。我們市場商務部始終將貨源市場的開發(fā)作為工作的重中之重來抓。__年上半年，在開發(fā)內(nèi)貿(mào)線和內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線的過程中，我們市場商務部充分利用各地辦事處的力量，首先對腹地貨源市場及行情進行了地毯式調(diào)查走訪，根據(jù)區(qū)域資源特點、季節(jié)性、運輸方式等，搶抓機遇，重點開發(fā)水產(chǎn)品集散基地、橡膠輪胎內(nèi)外貿(mào)生產(chǎn)集散基地、再生資源進出口集散基礎，農(nóng)副產(chǎn)品集散基地等。在輪胎、純堿、廢紙、大米等已有貨種的基礎上，先后開發(fā)了玻璃、海帶、魚粉、蝦糠、蘋果、玉米、大紙、廢塑料、魚油、魷魚膏等新貨種。在進一步加強與成山橡膠集團、威海三角輪胎集團、恒大化工集團、好當家集團合作的基礎上，先后與威海藍星玻璃有限公司、文登鈴蘭味精集團、石島華鵬玻璃有限公司、俚島水產(chǎn)集團等一些區(qū)域的龍頭企業(yè)以及乳山華美紙業(yè)有限公司，文登各果品冷風庫、氣調(diào)庫、榮成各魚粉生產(chǎn)加工廠、水產(chǎn)品冷藏廠等中小企業(yè)建立了友好合作關(guān)系。同時充分利用中海、海興等各大貨代的力量，進一步擴大聯(lián)營范圍，拓寬市場開發(fā)渠道，加大攬貨力度。貨源網(wǎng)點日趨密集，貨源腹地不斷擴大。
四、用心培養(yǎng)人才，傾力建設高素質(zhì)、高品質(zhì)隊伍。
我們市場商務部成立的時間較短，部門現(xiàn)有人員從事港口專業(yè)工作的時間都不是很長，有的還是實習的學生。業(yè)務不成熟，經(jīng)驗不足。經(jīng)過一年多的學習、鍛煉、充實和完善，我們在經(jīng)營管理、業(yè)務技能上都得到了很大的提高，培養(yǎng)了一批獨當一面、肩挑一方的開拓型市場人才，成為市場開發(fā)的骨干。同時我們注重加強對操作人員的業(yè)務培訓，采用分管領導主抓培訓，定期組織學習，老員工帶領新員工隨時從工作中實踐相結(jié)合的培養(yǎng)方法，在最短的時間內(nèi)將部門實習生培養(yǎng)成為熟練操作各條航線的專業(yè)操作人員，極大地提高了員工的工作能力，提升了部門整體素質(zhì)。
__年上半年，我們市場商務部雖然取得了一定的成績，但也存在許多問題和失敗之處。上半年由于種.種主觀和客觀原因，導致泉州線開航初期大幅虧艙，丹東線停航，外貿(mào)內(nèi)支線遲遲沒有整班運營，年初計劃不同程度擱淺和延期。隨著集裝箱運輸方式的普及，貨源、貨種、貨流、貨主、競爭對手、服務要求、政策環(huán)境以及市場競爭環(huán)境等逐漸趨于多元化、復雜性、高層次發(fā)展，我們將面臨新的發(fā)展機遇和更多壓力。為加快發(fā)展港口主業(yè)，在發(fā)展中搶占先機，在挑戰(zhàn)中迅速出擊，逆境奮進，超越創(chuàng)新。__年下半年，我們市場商務部將認真吸取教訓，總結(jié)經(jīng)驗，重點做好以下工作。
一、繼續(xù)加大航線開發(fā)力度，充分發(fā)揮比較優(yōu)勢，致力打造精品航線。
__年月、月，__年月，我們市場商務部在公司領導的全力支持下，先后開通了丹東線、外貿(mào)內(nèi)支線、泉州線。但是由于種.種原因，丹東線停航，外貿(mào)內(nèi)支線遲遲沒有整班運營，泉州線巨額虧損。不僅給公司造成了巨大損失，也給港口的聲譽帶來極大的負面影響。這充分表明在市場開發(fā)與維護過程中，我們市場商務部仍然存在許多不足之處。對此，下半年，我們要在確保泉州線五天班正常運營的基礎上，爭取外貿(mào)內(nèi)支線整班運營，全面開通石島上海，石島溫州、寧波，石島泉州、廣州內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線。同時，要緊抓我港在威海地區(qū)獨家經(jīng)營內(nèi)貿(mào)線、內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線的優(yōu)勢。將石島泉州線打造成船期穩(wěn)定、船期短、船速快捷、安全可靠、文明運輸?shù)木泛骄€。
二、繼續(xù)加大貨源市場的開發(fā)力度，利用區(qū)域資源優(yōu)勢，重點開發(fā)六大集散基地。
航線隨著貨源走，沒有充足的貨源保證，任何一條航線都難以做強做精。特別在航線開發(fā)初期，更容易陷入貨源不穩(wěn)，導致船期不穩(wěn)，反過來造成貨源流失的惡性循環(huán)。目前，由于外貿(mào)內(nèi)支線沒有整班運營，為避免引發(fā)客戶更大的不滿，喪失客戶的信任。上半年，出口貨源市場開發(fā)停滯。泉州線盡管出現(xiàn)爆倉現(xiàn)象，但貨種以蘋果、海帶、蝦糠、魚粉等為基本貨源。貨種季節(jié)性強，受市場制約較大。為合理開發(fā)貨源市場，為航線經(jīng)營提供可靠的保障，做到旺季爆倉，淡季平艙，全面提高航線運營效率。根據(jù)區(qū)域資源特點，下半年我們市場商務部將進一步重點開發(fā)水產(chǎn)冷藏加工集散基地、橡膠輪胎內(nèi)外貿(mào)生產(chǎn)集散基地、石材內(nèi)外貿(mào)加工集散基地、再生資源進出口集散基地、農(nóng)副產(chǎn)品集散基地、瓷磚集散基地。針對外貿(mào)內(nèi)支線，我們先從大客戶入手，利用輻射效應，抓大帶小，步步為營將整個市場開發(fā)起來。針對內(nèi)貿(mào)線和內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線，我們要在穩(wěn)固現(xiàn)有貨種的基礎上，加大新貨種的開發(fā)力度，重點開發(fā)玻璃市場、陶瓷市場等。
三、不斷提高服務質(zhì)量，打造盡善盡美的服務品牌，創(chuàng)造品牌效應。
航線依靠箱量，箱量依靠服務，優(yōu)質(zhì)的服務是最終贏得客戶的關(guān)鍵。隨著業(yè)務的拓展和延伸，我們在工作中將不斷出現(xiàn)各種新的問題。管理、操作、溝通與協(xié)調(diào)的技巧亟需提高。因此，下半年，我們商務部要在加強業(yè)務培訓的同時，大力加強與青島港、圍頭港及南方各港、船公司、車隊的溝通協(xié)作。確保各個環(huán)節(jié)緊密銜接，做到船期穩(wěn)定、對接及時、貨物派送無拖延，集疏運暢通。在與客戶的交往中，我們不僅要及時了解客戶的需求，想方設法滿足客戶的需求。同時，要告訴客戶的需求。善于通過各種途徑，做好宣傳、引導工作，使客戶認知我們，理解我們，信任我們。要做到給客戶一種踏實、放心、可靠的感覺，從而與客戶建立起深厚的合作情感，逐步培養(yǎng)起我們自己的客戶群。
四、以人為本，實行制度化管理、親情化激勵。
一切競爭歸根結(jié)底就是人才的競爭。面對航線密度的增加，貨源市場跨區(qū)域開發(fā)、客戶多樣化的物流服務要求，集約化發(fā)展的競爭趨勢等。我們市場商務部越來越深切地意識到人才的重要性和迫切性。為合理開發(fā)和利用現(xiàn)有人力資源，珍惜人才，培養(yǎng)可塑之才，最大限度發(fā)揮人的積極性、能動性、創(chuàng)造性。下半年，我們市場商務部將陸續(xù)出臺一些新的管理規(guī)定，努力做到各項工作有章可依、有章必依，論原則、講民主，努力營造一種公開、公正、靈活、透明，程序化、標準化的工作氛圍。為不斷提高員工專業(yè)技能和職業(yè)修養(yǎng)，豐富員工知識、開闊員工視野，公司為我們市場商務部訂了大量的書籍，我們將定期組織員工學習討論，并通過互聯(lián)網(wǎng)等其他途徑充分學習港航知識，努力營造一種學習型工作氛圍。為充分發(fā)掘員工潛力，激發(fā)員工奉獻熱情和創(chuàng)業(yè)斗志，做到人盡其材，人盡其能，我們將逐步建立健全一套完善的考核機制，努力營造一種競爭型工作氛圍。為體諒員工的困難，盡量滿足每一位員工的渴望和需求，長期留住人才，廣泛吸引人才，我們將定期召開各種專題會議，及時聽取采納員工的意見和建議，誠納諫言，努力營造一種民主型工作氛圍。為加強部門內(nèi)部團結(jié)協(xié)作，提高部門凝聚力、向心力和競爭力，提高部門整體戰(zhàn)斗力，我們將不斷改進工作作風，杜絕個人主義、獨斷專政，杜絕拉幫結(jié)派，造謠生事，努力營造一種和諧型工作氛圍。從各方各面真正體現(xiàn)出市場商務部是一個大家庭，真正做到我們一切都是為了工作。
__年是公司經(jīng)歷種.種改革，加快發(fā)展，乘勢快上關(guān)鍵的一年。
各項新的業(yè)務剛剛起步，潛在的機遇與激烈的競爭并存。我們市場商務部重負在肩。公司寄予了我們很大的厚望，分管領導親力親為，從各方面給予了我們?nèi)Φ刂С?，極大地鼓舞了士氣。雖然經(jīng)歷了一些挫折和失敗，但前景一片光明，不管開創(chuàng)的道路多么艱難。我們將以更加堅定的信心，更加飽滿的熱情、更加昂揚的斗志，不斷自我完善、自我加壓，勇往直前，沖鋒陷陣，破堅攻難，下半年將各項沒有落實的計劃堅定不移地落實下去，將各項沒有開展的業(yè)務全面開展起來。在公司正確的領導下，在兄弟單位的一如既然往的支持下，在部門全體干部員工的齊心協(xié)力下，更加團結(jié)一致、攜手并進，真正將市場做活，做大，做強，全心全意干事創(chuàng)業(yè)，實現(xiàn)部門最大的價值，為公司創(chuàng)造最大的利潤。
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇十六
20xx年，在區(qū)委區(qū)政府和三個市局的正確領導下，濱湖區(qū)市場監(jiān)督管理局圍繞中心、服務大局，主動作為、創(chuàng)新實干，全面履行各項職能和落實各項工作，營造寬松平等的準入環(huán)境、公平競爭的市場環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境，推助全區(qū)順利通過“基層政務公開標準化規(guī)范化試點工作”國家驗收，成為江蘇省“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新環(huán)境評價先進地區(qū)”。
一、樹形象強紀律能力素質(zhì)增強提升。
(一)堅持以“全面從嚴治黨”為根本。
(二)堅持以“惠民黨建”工程為主線。
(三)堅持以“解放思想大討論”為契機。
(四)堅持以“黨建陣地”為抓手。
(五)堅持以“理論與實踐相結(jié)合”為重點。
二、聚合力助升級服務發(fā)展質(zhì)效提升。
(一)以商事制度改革為主線，打響“放管服”“當頭炮”。
(二)以質(zhì)量強區(qū)為內(nèi)驅(qū)，推動產(chǎn)業(yè)提檔升級。
三、守底線強監(jiān)管牢筑民生安全防線。
(一)全力加強食品安全全鏈條監(jiān)管。
(二)多措強化特種設備安全監(jiān)察力度。
(三)切實保障群眾用藥用械安全。
四、抓重點凈環(huán)境市場秩序規(guī)范穩(wěn)定。
(一)推進“信用監(jiān)管”不斷優(yōu)化。
(二)凈化市場環(huán)境常抓不懈。
(三)升級放心消費持續(xù)發(fā)力。
(四)加強科普宣傳注重實效。
20xx年是新中國成立70周年，是全面建成小康社會的關(guān)鍵之年，是全面實施“十三五”規(guī)劃的攻堅之年，也是我區(qū)在加快高質(zhì)量發(fā)展、推進“三大提升”上謀求新突破的奮斗之年，全局上下將聚焦新要求，站好新方位，增強問題導向和憂患意識，努力推動全區(qū)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，奮力打造“優(yōu)質(zhì)增長極、活力創(chuàng)新源、美麗湖灣區(qū)、服務新高地”。
一、圍繞“從嚴治黨”，著力在責任擔當上下功夫。
(一)強化政治自覺，抓好意識形態(tài)工作。堅持黨的建設引領各項工作。(二)加強組織紀律，抓好黨風廉政建設。(三)優(yōu)化隊伍建設，提升履職盡責能力。
二、圍繞“營造環(huán)境”，著力在改革創(chuàng)新上下功夫。
(一)著力優(yōu)化寬松便捷的準入環(huán)境。(二)著力維護公平有序的市場環(huán)境。(三)著力營造安全放心的消費環(huán)境。
三、圍繞“促進發(fā)展”，著力在管服并舉上下功夫。
(一)堅持嚴管嚴打，提升各類產(chǎn)品質(zhì)量。(二)堅持對標找差，不斷提升服務質(zhì)量。(三)堅持攀高比強，不斷深化質(zhì)量強區(qū)。
四、圍繞“守住底線”，著力在科學監(jiān)管上下功夫。
(一)突出數(shù)據(jù)監(jiān)管。(二)突出信用監(jiān)管。(三)突出社會共治。(四)突出專項整治。
新征程呼喚更多能夠砥礪奮進、勇往直前的領跑者、搏擊者、奮進者。我們將聚焦區(qū)委區(qū)政府的決策部署，在各級領導的關(guān)心支持下，奮力前行，不斷奔跑，努力爭創(chuàng)“國家食品安全示范城市”，助力全區(qū)奮力爭取高質(zhì)量發(fā)展征程上的新進步，以優(yōu)異的成績向新中國成立70周年獻禮!
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇十七
為扎實做好預付卡專項整治工作，切實維護消費者的合法權(quán)益，20xx年x月底以來，x市市場監(jiān)管局以“規(guī)范預付卡經(jīng)營，加強預付卡監(jiān)管”為目標，將“保民生、為民利”作為預付卡專項整治工作的準繩，確保專項整治取得實效。
一是突出對重點行業(yè)的檢查。依托網(wǎng)格化監(jiān)管，強化對美容美發(fā)、餐飲、家政、洗染、運動健身、汽車修理、住宿、餐飲等重點行業(yè)的監(jiān)督檢查，對存在預付卡經(jīng)營的行業(yè)進行逐一排查，嚴格要求其規(guī)范預付卡經(jīng)營行為。
二是突出對格式條款的檢查。利用日常巡查之機，突出對預付卡消費過程中格式條款的檢查，依法查處諸如“此卡一經(jīng)售出，概不退款”、“須于x個月內(nèi)使用，過期作廢”等排除消費者權(quán)利、減輕或免除自身責任的格式條款。
三是突出對虛假宣傳的檢查。對通過網(wǎng)絡、報紙、電視廣告等媒介進行夸大宣傳，或向消費者作出達到某標準的結(jié)果承諾，引誘消費者參與預付卡消費的虛假宣傳行為，該局將對其依法嚴厲查處。
對全市預付卡經(jīng)營單位的開業(yè)時間、辦卡規(guī)模、涉及金額等進行全面摸底并建立臺賬，同時梳理出日常投訴舉報較為集中的經(jīng)營主體名單，形成監(jiān)管數(shù)據(jù)庫，作為此次專項整治的重點開展檢查。
一是強化經(jīng)營者自律意識。
進一步強化對商業(yè)預付卡經(jīng)營者的日常管理，充分引導經(jīng)營者樹立自律意識，主動與預付卡經(jīng)營者簽訂《誠信經(jīng)營承諾書》，要求經(jīng)營者在“禁止各類形式的不平等條款”、“加強自我約束，誠信經(jīng)營”、“主動配合，真實備案”等x個方面作出承諾，并要求其按所承諾得內(nèi)容嚴格履行義務。
二是強化消費者自我保護意識。
充分利用充分利用x市市場監(jiān)管局網(wǎng)站、xxxxx消費投訴舉報電話、微信公眾平臺、微搏等平臺，開展多渠道、多載體的消費教育引導，加強對預付卡消費相關(guān)知識的宣傳，提醒廣大預付卡消費者謹慎購買消費預付卡，樹立理性消費的意識，不斷提高消費者自我保護的意識和依法維權(quán)能力。
三是強化部門聯(lián)動協(xié)作意識。
商業(yè)預付卡的治理涉及多個部門，在爭取地方政府的支持下，我局會同商務、財政、監(jiān)察、國稅、地稅、銀行等x個部門共同建立了商業(yè)預付卡監(jiān)管聯(lián)動執(zhí)法機制，在立足職能職責分工的基礎上，認真開展商業(yè)預付卡聯(lián)合執(zhí)法工作，互通信息。
此次專項行動共出動執(zhí)法人員xxx人次，檢查理發(fā)、美容、賓館、餐飲、維修等涉及經(jīng)營門店xxxx戶，沒有發(fā)現(xiàn)預付卡經(jīng)營違法違規(guī)行為，也無跑路跡象；受理預付卡消費侵權(quán)投訴x起，為消費者挽回經(jīng)濟損失xxx元。