最優(yōu)施工規(guī)范培訓(xùn)心得大全(14篇)

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    總結(jié)不僅可以幫助我們反思自己的行為和決策,還可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗,為將來的工作和學(xué)習(xí)做好準備。面對挑戰(zhàn)和困難,保持積極的心態(tài)和堅持不懈的精神。3.這些總結(jié)范文包含了不同領(lǐng)域的經(jīng)驗和教訓(xùn),具有一定的借鑒意義
    施工規(guī)范培訓(xùn)心得篇一
    此次培訓(xùn)是一次高質(zhì)量的培訓(xùn),通過近距離接觸一流大學(xué)的資源氛圍,感受悠久的高校文化,以及高級別專家學(xué)者見解獨特、理解深刻的教學(xué),確實讓我受益匪淺。通過這次培訓(xùn),深深地感受到自身的差距,更加覺得學(xué)習(xí)的重要性。體會如下:
    一是增長了見識、豐富了閱歷、開闊了視野、更新了知識結(jié)構(gòu)。通過感受名校教授及行業(yè)專家解析課程,給了我很好的啟發(fā),作為小貸公司負責(zé)人如何從認識層面理解宏觀市場形勢,從政策層面把握精神要求,從實踐層面推進創(chuàng)新發(fā)展,都是一個嚴峻考驗,也是一個常思的課題。同時作為一個集團公司中層領(lǐng)導(dǎo),必須加強自身學(xué)習(xí),才能帶領(lǐng)好企業(yè)立足于市場;必須有過硬的思想水平、行動準則才能帶好隊伍,不偏離方向;必須有務(wù)實的工作作風(fēng),創(chuàng)新的工作方法,才能為企業(yè)創(chuàng)造良好的效益。因此不斷提高自身素質(zhì)是對一個管理者的基本要求。
    二是學(xué)無止境。通過這次培訓(xùn),我深刻地感受到作為一個基層領(lǐng)導(dǎo)的差距,不論政治理論水平、專業(yè)知識結(jié)構(gòu)都存在不足。通過培訓(xùn),認識到過去對一些問題的看法有偏差,一些想法還較幼稚,工作中的一些做法也過于簡單。通過這次學(xué)習(xí),我認識到要學(xué)會用辯證的哲學(xué)方法看待問題、處理事情。對于一個從事金融行業(yè)的工作者,更應(yīng)看到當前中國經(jīng)濟運行“三期疊加”的階段性特征,金融風(fēng)險加大,市場環(huán)境因素復(fù)雜,將會增大小貸公司市場風(fēng)險,因此,防范風(fēng)險將是我們下一步工作中的重點目標。通過這次經(jīng)濟專家對經(jīng)濟運行分析,我對金融市場的矛盾和問題有了些認識,針對目前銀行不良貸款率連續(xù)增長、房地產(chǎn)行業(yè)房價高、銀行放貸意愿不強、產(chǎn)能過剩、區(qū)域性資金鏈風(fēng)險等市場因素,都將是小貸公司經(jīng)營面對的、需要警惕的問題和風(fēng)險。同時,也要看到機遇與風(fēng)險并存,從發(fā)展前景看,小貸公司是國家支持的行業(yè),經(jīng)歷過這次行業(yè)洗牌、優(yōu)勝劣汰,國家將通過評級授信,進行差別化的政策管理,對一些評定級別高的小貸公司,鼓勵創(chuàng)新、兼并劣勢小貸公司、享受國家一些財政優(yōu)惠政策等鼓勵措施。因此,我們要增強工作信心,保持定力,主動作為,客觀地看待經(jīng)濟形勢,正確認識和適應(yīng)“新常態(tài)”下的市場環(huán)境,堅持依法經(jīng)營,合規(guī)運營。
    三是深刻地認識到科技是第一生產(chǎn)力。通過培訓(xùn)感受到當今科技發(fā)展速度之快難以想象,企業(yè)需要不斷創(chuàng)新,研發(fā)新產(chǎn)品,只有擁有了高科技術(shù),企業(yè)才能長新發(fā)展。在面對經(jīng)濟下行形勢,企業(yè)團結(jié)協(xié)作精神的重要性,如何在公司實際工作中發(fā)揮好團結(jié)協(xié)作精神,大家擰成一股繩,將會對企業(yè)起到很好的推動作用。
    四是認識到企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重要性。“今后的管理者,將是提出希望的'人而不是命令者,是給人幫助的人而不是統(tǒng)治者,是具有同情心者而不是批評者,塑造一種人文精神,才是企業(yè)成功的關(guān)鍵?!蔽迥甑钠髽I(yè)靠機會,十年的企業(yè)靠老板,百年的企業(yè)靠文化。支持一個企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個重要要素就是企業(yè)文化發(fā)揮的作用,讓企業(yè)與員工共成長,才是打造百年老店的良方。
    五是建議加強培育xx公司的企業(yè)文化。將xx集團公司文化層次由形象文化向行為文化、精神文化深層次發(fā)展,通過企業(yè)文化培育員工的忠誠度,培育高效能的企業(yè)經(jīng)營團隊,以實現(xiàn)價值共守,精神共通、情感共流和命運共擔,推動集團公司持續(xù)健康發(fā)展。當然,企業(yè)文化是一個塑心工程,它不能操之過急,但一個好的企業(yè)文化一旦樹起來,會隨著企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
    施工規(guī)范培訓(xùn)心得篇二
    學(xué)習(xí)了范老師的'視頻講座《幼兒園教師的師德規(guī)范》,當真讓我感觸良多,受益頗深。
    是的,作為一名教師,必須具備一顆愛心,這是衡量一名教師最起碼的標桿。作為一名幼兒園教師,更需要具備這樣的愛心,或者說,需要具備比其他年齡段教師更多的愛心,愛心和包容。
    這需要我們學(xué)會怎樣愛孩子、關(guān)心孩子、尊重孩子。學(xué)會愛每一個孩子,但要注意愛不要偏愛,偏離的愛有可能會害了孩子,比如孩子自己能吃飯,你為了愛孩子就喂它吃,什么都不讓他做這不是愛,這樣的愛就偏離了,所以孩子能做的盡量讓他自己做,一定要把握好愛的尺度;事事關(guān)心每個孩子,從小事做起,做到每時每刻讓孩子不離開自己的視線,善于觀察孩子;尊重每個孩子建立孩子的自信心,做事要讓孩子感到我們公平、公正、平等地對待孩子;真正的做到以身示范,學(xué)會為孩子服務(wù),為孩子服務(wù)是各方面為孩子的一切發(fā)展而著想,幫助他們堅強、快樂成長,使孩子的思維活躍,快樂健康起來。
    此外,教師要注意以身作則,為人師表。
    古人認為:“師者,所以傳道受業(yè)解惑也”。這句話中包含了教師應(yīng)做到的兩個層面:“傳道”和“授業(yè)解惑”,“授業(yè)解惑”不言而喻,即傳授科學(xué)文化知識,培養(yǎng)學(xué)生的能力,開發(fā)學(xué)生的智力等。“傳道”即對學(xué)生的思想品德進行教育,這要求教師必須言傳身教,時刻注意自身的言行舉止。幼兒園的孩子就像一張白紙,教師的一言一行對孩子的影響十分大,甚至是一生的,所以作為一名幼兒園教師,我認為,不但要告訴每個孩子應(yīng)該做什么,不應(yīng)該做什么,更應(yīng)該將這種要求內(nèi)化到自身的行為實踐中,在潛移默化中影星學(xué)生,改變學(xué)生,讓學(xué)生向著積極健康的方向發(fā)展。
    最后我想說,這節(jié)課讓我更加體會到教師的神圣感和使命感,我愿意更加努力的實踐《幼兒園教師的師德規(guī)范》,用更多的愛去擁抱我的孩子們!
    施工規(guī)范培訓(xùn)心得篇三
    觀大勢、掌全局,議大事、抓大事,十二屆全國人大三次會議圓滿完成各項議程,在北京勝利閉幕。這次大會充分發(fā)揚民主精神,嚴格遵循法定程序,與會代表緊緊圍繞協(xié)調(diào)推進“四個全面”戰(zhàn)略布局履職盡責(zé)、凝心聚力,再次奏響了民主、團結(jié)、求實、奮進的樂章。大會務(wù)實高效、成果豐碩,我們對此表示熱烈祝賀。
    在以同志為的黨中央堅強領(lǐng)導(dǎo)下,國家各項事業(yè)、各方面工作都取得新進展、新成效。會議充分肯定各國家機關(guān)過去一年的工作。代表們一致認為,政府工作報告充分貫徹黨的和xx屆三中、四中全會精神,按照“四個全面”戰(zhàn)略布局,突出主動適應(yīng)和引領(lǐng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)的總體要求,貫穿穩(wěn)中求進工作總基調(diào),順應(yīng)人民群眾對美好生活的向往和期待,既講成績、也講問題,直面困難挑戰(zhàn),部署應(yīng)對之策,是一個凝聚力量、提振信心、求真務(wù)實的報告。代表們盡心履職,聽取審議了全國人大會工作報告和“兩高”工作報告,審議通過了各項議案、報告和其他議題,為部署和落實今年的經(jīng)濟社會發(fā)展目標任務(wù)和國家各方面工作凝聚起廣泛共識、奠定了堅實基礎(chǔ)。
    全面深化改革,全面依法治國,全面完成“”規(guī)劃,穩(wěn)增長調(diào)結(jié)構(gòu)、實現(xiàn)經(jīng)濟社會發(fā)展提質(zhì)增效升級,任務(wù)艱巨而繁重。新形勢下,面對接踵而至的挑戰(zhàn)、稍縱即逝的機遇,尤其需要發(fā)揮人民代表大會制度的支撐作用,廣聚社會共識,崇揚法治精神,為建設(shè)富強民主文明和諧的國家、自由平等公正法治的社會提供強大的制度動力。
    在政府工作報告中,首次提出促進互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展。繼續(xù)推進利率市場化改革,擴大金融機構(gòu)利率自主定價權(quán)。促進互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展,完善金融監(jiān)管協(xié)調(diào)機制。讓金融成為一池活水,更好地澆灌小微企業(yè)、“三農(nóng)”等實體經(jīng)濟之樹。
    作為一名農(nóng)商銀行的柜員我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。平時積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向主管及同事請教。俗話說“業(yè)精于勤,荒于嬉”。為此,我為自己規(guī)定了“四個一點”,即:早起一點,晚睡一點,中午少休息一點,平時少玩一點。班前班后,工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實際工作中的持續(xù)磨練,現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,我也漸漸的明白柜員這一看似簡單的工作也充滿著挑戰(zhàn),重要的是如何將它做的更好。
    在市場競爭日趨激烈的今天,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時,必須要不斷的提高自己,才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn),堅持認真學(xué)習(xí),結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章只對和法律、法規(guī),努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,更好的服務(wù)三農(nóng)。
    施工規(guī)范培訓(xùn)心得篇四
    “護理部主任崗位規(guī)范化培訓(xùn)學(xué)習(xí)班”于4月1-3日舉行,該培訓(xùn)班是省衛(wèi)生廳委托省醫(yī)院協(xié)會護理管理分會組織舉辦。來自全省市護理專干、醫(yī)院主管護理業(yè)務(wù)院長、護理部主任約350位代表參加。受我們醫(yī)院的委派,我參加了此次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。
    培訓(xùn)的主題有:培養(yǎng)專業(yè)人才是護理事業(yè)發(fā)展的基石、專業(yè)護士核心能力訓(xùn)練、《臨床護理技術(shù)規(guī)范》框架和思路、護理評估技術(shù)、護理部主任的角色和責(zé)任、護理部主任如何發(fā)揮作用、患者安全與舒適、安全注射與管道護理、醫(yī)院感染預(yù)防與控制技術(shù)等。授課的老師有省衛(wèi)生廳醫(yī)政處吳少林處長和彭剛藝教授,市第一人民醫(yī)院護理部主任馮秀蘭,南方醫(yī)科大醫(yī)院護理部主任李亞潔,珠江醫(yī)院護理部主任劉雪琴,中山大學(xué)附屬一院護理部主任成守珍,暨南大學(xué)附屬一醫(yī)院護理部主任陳偉菊,市第一人民醫(yī)院護理部主任張莉。
    本次舉辦學(xué)習(xí)班規(guī)模大、層次高,課程安排緊湊、內(nèi)容新穎。省專業(yè)護士的核心能力的培訓(xùn)是在全國護理學(xué)科率先開展,具有科學(xué)性、創(chuàng)新性、實用性、可操性,給我們?nèi)〉淖o理管理者做出了指引。省編寫正準備出臺的《臨床護理技術(shù)規(guī)范》,本書在寫作、政策、專業(yè)上的定位是突破舊的常規(guī),體現(xiàn)新理念;執(zhí)行新法規(guī),推廣新技術(shù);培養(yǎng)思維方式,建立工作方法。護理函蓋內(nèi)容豐富(包括病人的吃、住、行、服藥、打針、監(jiān)護、看護、康復(fù)、照顧、教育、溝通、答疑)。在特點和創(chuàng)新方面:1、內(nèi)容豐富2、貼近臨床3、結(jié)合實際4、跟蹤前沿5突出重點。《臨床護理技術(shù)規(guī)范》起到了畫龍點睛的作用,她將成為我們護理專業(yè)的一本很好工具書。
    通過參加此次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),使我更進一步明確了護理管理者責(zé)任和義務(wù):一、確定遠景,確立醫(yī)院護理專業(yè)發(fā)展的目標。二、改變觀念,不斷探索新的護理管理模式,先進的管理理念可極大地推動護理工作。三、強化??疲龠M護理質(zhì)量持續(xù)改進,養(yǎng)成勤學(xué)習(xí)、愛反思、常分析的良好習(xí)慣。四、良好態(tài)度,態(tài)度決定高度,快樂地接受每一項工作,停止抱怨。五、關(guān)注過程,要有強烈的使命感和責(zé)任感,在管理中注重細節(jié)。六、強化管理,護理工作的主體工作是護理技術(shù)、護理服務(wù)、護理管理。護理管理的核心是通過提升護理專業(yè)內(nèi)函、技術(shù)質(zhì)量,以保障病人安全,提升醫(yī)療護理質(zhì)量。七、建章立制,完善工作制度、創(chuàng)新工作模式、防止管理真空,不斷提高護理質(zhì)量。八、予以授權(quán),構(gòu)建專業(yè)護士成長的平臺。
    此次培訓(xùn)班的舉辦給我們傳遞了新信息、新理念、新知識和新技術(shù)。我省專業(yè)護士核心能力訓(xùn)練和??谱o士發(fā)展與推行,給我們護士構(gòu)建了一個大舞臺,使護士能有更多的機會施展自己的才華,實現(xiàn)自己的期望;同時也給護理管理者在評價護士專業(yè)能力方面作出了指引。根據(jù)省有關(guān)的規(guī)范和要求,同時結(jié)合我們醫(yī)院的實際情況,我們將重新疏理我院護理方面的工作,逐步推進我專科護理的發(fā)展,以促進我院護理質(zhì)量的持續(xù)改進。
    施工規(guī)范培訓(xùn)心得篇五
    護士規(guī)范化培訓(xùn)心得要怎么寫,才更標準規(guī)范?根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗,參考優(yōu)秀的護士規(guī)范化培訓(xùn)心得樣本能讓你事半功倍,下面分享【護士規(guī)范化培訓(xùn)心得優(yōu)秀4篇】,供你選擇借鑒。
    面對醫(yī)學(xué)科學(xué)及護理專業(yè)的迅猛發(fā)展,對護理人員提出了更新更高的要求。醫(yī)院啟動護士規(guī)范化培訓(xùn)對于提升護理人員職業(yè)道德和服務(wù)意識,增強遵章守紀的自覺性,提升技能水平具有重要意義??剖医窈髮⒊掷m(xù)改進,進一步探索護士規(guī)范化培訓(xùn)的新方法、新舉措,真正服務(wù)臨床,服務(wù)醫(yī)生,打造一支高素質(zhì)的手術(shù)室護理隊伍。
    根據(jù)國家衛(wèi)生部《臨床護士規(guī)范化培訓(xùn)試行辦法》的要求,護理部結(jié)合醫(yī)院實際制定了一系列的規(guī)培計劃并狠抓落實,取得了良好成效。特別是手術(shù)室積極增添措施,在總結(jié)以往帶教經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,結(jié)合科室特點,大膽改進規(guī)培方法,對11名新入護士分三階段進行集中系統(tǒng)強化培訓(xùn)及考核。
    本次學(xué)習(xí)班學(xué)員來自全國各地的新護士長、護理部主任和護理骨干,學(xué)習(xí)內(nèi)容有:《護理管理理論、技術(shù)與方法》、《現(xiàn)代護理管理者的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》、《護理單元建設(shè)與管理》、《知識管理與護理學(xué)習(xí)型組織的建立》、《護理查房的組織與實施》、《護理管理公文撰寫規(guī)范與》等多方面的知識。
    作為一個剛踏上管理崗位的我來說,有的是熱情和沖勁,缺的是經(jīng)驗和管理理論知識。因為現(xiàn)在的我就好像是剛冒出來的竹筍尖子,這樣的新護士長培訓(xùn)班學(xué)習(xí)對于我來說簡直是一場及時雨,它將幫助我不斷成長,這次學(xué)習(xí)中的每個課程,老師都很認真地為我們講解,把他(她)們的經(jīng)驗豪無保留地傳授給了我們,我印象最深的是廣州軍區(qū)廣州總醫(yī)院的黃海副院長的講課:現(xiàn)代護理管理者的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力。他以生動形象的語言,聲情并茂,進行了精彩的演講,另我耳目一新,特別是他無論在課堂上,還有在飯桌上都語重心長地教導(dǎo)我們,他說:"作為一個護理管理者,首先就要全身心的投入,把燃燒自己的精神迸發(fā)出來,帶著自己的護理團隊去努力奮斗,不斷作出理性思考。
    比如:注意了解醫(yī)療形勢的新挑戰(zhàn);作好自己的角色新定位;不斷提高自己素質(zhì)的新架構(gòu),只有成為一個優(yōu)秀的護士長,才能實現(xiàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力,才能更快地推動醫(yī)院護理事業(yè)的發(fā)展。"還有廣州軍區(qū)廣州總醫(yī)院的外科總護士長魏革所講的護理查房的組織與實施,讓我真正明白了新的或正規(guī)的護理查房應(yīng)怎么做,學(xué)習(xí)回來后,我正在思考如何學(xué)以致用,去指導(dǎo)本科護士們認真作好護理查房與實施,并逐步組織臨床小講課,建立起科室護理學(xué)習(xí)型組織。再有就是廣州軍區(qū)廣州總醫(yī)院護理部主任所講的流行病學(xué)統(tǒng)計方法在護理管理科研中的運用,對我來說都非常重要,都是我急待著要學(xué)習(xí)的課程。
    總之,學(xué)習(xí)中的亮點和啟發(fā)很多,帶給自己的感觸很深、很多。通過這次外出學(xué)習(xí),我收獲很大,使自身有了很大的提高。一是加強了我的事業(yè)心和責(zé)任心;二是對護理管理藝術(shù)有了新的認識;三是增強了我對護理管理工作的信心。今后我將更加努力工作和學(xué)習(xí),帶著我們的護理團隊,以創(chuàng)建三級精神病??漆t(yī)院為目標,全身心投入到工作中,扎扎實實抓好科室護理管理,結(jié)合實際不斷創(chuàng)新,為推動我院精神衛(wèi)生護理事業(yè)的發(fā)展而貢獻自己的每一分光和熱!只要我們團結(jié)一致,共同努力,我們醫(yī)院的明天將會更好!
    經(jīng)過這兩周的培訓(xùn),聆聽了各科有豐富經(jīng)驗的老師的授課,我收益頗多,感觸頗多,深刻體會到了護理工作是神圣、偉大而又平凡、瑣碎的!為了更好地服務(wù)病人,服務(wù)社會,應(yīng)加強自身專業(yè)基礎(chǔ)知識和臨床技能知識的提高。
    通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí),我對醫(yī)院文化,發(fā)展歷史,醫(yī)院的辦院宗旨,硬件設(shè)施,行為規(guī)范,服務(wù)理念,都有了一個深入的了解?!叭嗣竦纳哂谝磺小边@不是懸掛在墻上的標語,而是對我們所有醫(yī)護人員提出的目標,行動的方向標。對于我們即將踏入醫(yī)院工作的培訓(xùn)護士更是如此!
    專業(yè)理論知識和護理技能是我們賴以工作的基礎(chǔ),雖然我在工作期間具備了一定的專業(yè)知識,掌握了臨床基本的操作技能,但通過這次的學(xué)習(xí),我知道了醫(yī)學(xué)知識已經(jīng)發(fā)生了很多的更新、臨床護理的新進展,護理已經(jīng)發(fā)展成為了一級學(xué)科,這是我以前所不懂的。通過這次學(xué)習(xí)部僅鞏固了基本理論知識,改變了以前工作中的固有思想禁錮,而且從更新的角度,去理解這個護理職業(yè),認識這個專業(yè)。
    在護患關(guān)系異常緊張的今天,除了要精于業(yè)務(wù)也要學(xué)會懂法。其實懂法和我們的工作是相互關(guān)聯(lián)的,只有嚴格執(zhí)行規(guī)章制度,認真做好每項護理工作,我們才能守法、懂法,我們才能世界督促自己遵守原則,正確嚴謹?shù)刈龊妹宽椆ぷ鳌?BR>    我懷著希望,懷著對未來生活的憧憬,懷著對護理工作的熱愛,懷著一顆感恩的心,立志成為一名優(yōu)秀的白衣天使,為醫(yī)院的發(fā)展盡自己的一份微薄之力,為社會貢獻自己的一份力量!
    時光荏苒,從那天到現(xiàn)在已快五個月了,這一路走來,有酸有甜,滋味萬千……
    手術(shù)室,沒來之前便有過猜想,也聽過許多,好壞評價都有,但都沒親身感受來的真。八月三號,來手術(shù)室的第一天,懵懵懂懂,站在門口等著護長來給我們安排,心里充滿著恐懼和不安,是因為陌生的環(huán)境,更多的是之前的聽說。環(huán)境介紹、入科宣教、紀律紀規(guī)等講完之后,我便帶著一顆忐忑的心在這里生活和工作著。最初一個月,在外面輪轉(zhuǎn)輔助崗位,沒有太多的感受,九月初正式進入到房間學(xué)習(xí),至今,體會頗多。
    最開始是胃腸組,腔鏡器械加普通器械,東西很多,盡管帶我們的老師每天都會重復(fù)著要注意的東西,比如每次遞東西給醫(yī)生和收回來時要檢查器械的完整性,但還是會忘記。有些東西,可能真的只有親身經(jīng)歷才會記憶猶新。剛獨自上臺沒兩天,就發(fā)生了事情。那天做的是一例腔鏡下的疝氣手術(shù),縫完皮,持針器遞給我候,我沒有看螺絲,就匆匆忙忙放進盒子里,傳到供應(yīng)室去消毒。之后供應(yīng)室打電話上來說持針器少了一個螺絲,我整個人都蒙了,因為我沒檢查螺絲,并不知道什么時候丟的。那天鄒老師跟我講了很多,我自己也想了很多,我感悟到工作時的認真、仔細、謹慎是多么重要!
    從那之后,我更認真了。在胃腸組,基本上都是腔鏡手術(shù),每天七點不到就到手術(shù)室,晚上又很晚下班,總感覺很累很累,但聽到李紅浪主任夸我,說我配合得很好,又很開心,覺得好像也沒那么累,最起碼值得。
    時間如白駒過隙般,就這樣五個月就快過去了。這五個月發(fā)生了很多,也改變了我最初的心態(tài),剛到這巴不得快點離開,現(xiàn)在卻覺得手術(shù)室很好,每天過著單純卻不單調(diào)的生活,充實快樂。手術(shù)室的工作教會了我認真、仔細、嚴謹,相信我能做好越好,終將成為一名合格的手術(shù)室護士。
    施工規(guī)范培訓(xùn)心得篇六
    雖然做一名幼兒園教師工作也十多年了,我覺得干我們這個工作真的是一份良心活,因為我們面對的都是天真爛漫的小孩子。所以在對待幼兒這一方面捫心自問沒有過對幼兒進行體罰或是變相的體罰行為。其次,教師的語言對幼兒園的孩子影響非常大,很多孩子在幼兒期非常喜歡模仿,假如老師的語言不文明,孩子也會跟風(fēng),有些孩子也會把不文明的語言帶回家,勢必讓家長覺得我們老師沒修養(yǎng),從而對我們教師的印象大打折扣;教師批評孩子的語氣和方式也很重要,假如太重,可能會決定孩子一生的命運和快樂,由于孩子假如接受不當?shù)呐u,會構(gòu)成自卑感,沒有自信心,想想后果多么嚴重,心得體會《學(xué)習(xí)幼兒教師行為規(guī)范心得體會》。
    其次,在日常的工作中我們幼兒園教師的文明舉止也是影響孩子的行為發(fā)展的,孩子每天都在幼兒園與老師朝夕相處,行為的養(yǎng)成是環(huán)境決定的。我們應(yīng)當以得體的語言和動作行為來指導(dǎo)幼兒的一日生活。在工作中我對待家長、領(lǐng)導(dǎo)、及其同事們熱情有禮貌,給孩子們正面的教育,從而讓孩子們養(yǎng)成有禮貌的好習(xí)慣。在穿著及其打扮上也注意分寸,不穿過于暴漏的衣服,不濃妝艷抹、不佩戴過于招搖的飾品等。
    態(tài)度決定一切,不管做甚么事情,態(tài)度是非常重要的,在生活中如此,工作中亦如此。工作中,愛崗敬業(yè)從不遲到或是早退,即使請假也會提前向領(lǐng)導(dǎo)請假,得到領(lǐng)導(dǎo)批準后才進行休假。工作中,用職業(yè)道德標準來要求自己,做到仔細、耐心、專心愛孩子,要有極強的責(zé)任心,從不向家長索要財物,也不接受家長的請客及宴請。
    總之,作為一名幼兒園教師,我們都要要嚴格要求自己。用自己的真心去對待每位幼兒。才能讓孩子們在幼兒園快樂的度過每一天。
    (一)不斷學(xué)習(xí),更新幼兒教育觀念,主動、積極地創(chuàng)建和諧的師生關(guān)系,尊重幼兒人格,真誠關(guān)愛每一個幼兒,做孩子們的朋友、媽媽。
    (二)加強服務(wù)意識,保教并行。教師無小節(jié),處處皆楷模。幼兒教育重在保教并行。放下教師高高在上的自命清高,真正融入到孩子們的吃喝拉撒睡,關(guān)注孩子們的成長動向。
    (三)學(xué)習(xí)陽光心態(tài),做陽光教師。以平和的心態(tài)積極面對每天的瑣事,鬧中取靜,學(xué)習(xí)幼兒的好奇心,積極探索發(fā)現(xiàn)幼兒的純真心靈。
    總之,我將努力提高自己教育教學(xué)理論水平和實踐能力,全心全意為幼兒服務(wù),深深扎根于幼兒園這片凈土中。今后的工作中一定自覺遵守《中小學(xué)幼兒園教師職業(yè)道德規(guī)范》,做一名合格的人民教師,真心接受所有同仁的監(jiān)督與幫助。
    施工規(guī)范培訓(xùn)心得篇七
    由于全醫(yī)院甚至全社會都關(guān)注著患者的病情動態(tài),對我們的工作既是鼓勵,更增加了心理壓力。我們必須以十二分的精神來工作,以100分的滿意來上交這份生命的答卷。對于一名規(guī)范化護士來說,上崗之前有很多情況需要去熟悉、去適應(yīng),所幸醫(yī)院給我們這些新的成員提供一次寶貴的機會。6月13號開始我參加了護理部組織進行的為期一周的護士規(guī)范化崗前培訓(xùn)。雖然培訓(xùn)時間很短,但是從中學(xué)到的知識卻是終生受益的。
    通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí),我對醫(yī)院文化、發(fā)展歷史及托管民生醫(yī)院的概況,醫(yī)院的辦院宗旨、硬件設(shè)施、行為規(guī)范、服務(wù)理念及愿景都有了一個深入的了解。同時我還認真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德,職業(yè)禮儀運用,醫(yī)患溝通技巧,消毒隔離與職業(yè)防護,醫(yī)學(xué)教,育網(wǎng)|搜集整理護理核心制度及護理程序等相關(guān)知識,了解在以后工作中會遇到的常見問題及解決的辦法。
    其次,這次培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了提高,為我們能夠快速成長為一名有修養(yǎng),有素質(zhì),有能力,有水平的護士奠定了良好的基礎(chǔ),也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價值和自身的價值。常言道:三分治療,七分護理。作為一名臨床護士,我們與病人接觸最密切,應(yīng)該給與病人親人般的關(guān)懷,時刻了解他們的需要,滿足他們的需求,要用我們的愛心去幫助每一個患者。這不僅能提高醫(yī)院的護理質(zhì)量,同時給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心。
    常言道:沒有規(guī)矩,不成方圓。規(guī)章制度與規(guī)程,規(guī)范我們的行為,促進人員的管理?!蹲o士與法》使我們增強了法制觀念,強化法律意識,為依法執(zhí)業(yè)找到理論依據(jù)。
    通過護士長對護理的核心制度、護理程序的講解,我們了解了工作中各項工作的操作程序。護士工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容和責(zé)任,有利于提高我們的責(zé)任心,做好本職工作。作為護士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤,要細心,有愛心、耐心、責(zé)任心,這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平,要更好的服務(wù)于患者。
    通過這次培訓(xùn),我還認識到建立良好的工作與人際關(guān)系對我們個人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)意識的提高有重要意義。醫(yī)護人員與患者及家屬關(guān)系融洽,將有利于醫(yī)囑、護囑的執(zhí)行,達到更好的治療效果。
    這次的培訓(xùn)雖然短暫,但我所受的啟迪和教育對我以后的發(fā)展起了很大的作用。如何成為一名令人尊敬的好護士是我奮斗的目標,從身邊的小事做起,從細節(jié)做起,時刻謹記自己是一名救死扶傷的白衣天使。
    路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索……護理之路,如履薄冰,因為有了醫(yī)院溫暖大家庭的支持,有了各位護理前輩的指導(dǎo),我有信心做好護理工作,走自己選擇的路,而且將走穩(wěn)走好,一直走下去,為廣大病患奉獻自己的青春與熱情。
    施工規(guī)范培訓(xùn)心得篇八
    3月26日-29日,我參加了省聯(lián)社在鄭州市金水區(qū)農(nóng)村信用聯(lián)社組織的營業(yè)網(wǎng)點規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入工作培訓(xùn),有幸聆聽了專業(yè)資深老師講座,接受指導(dǎo),她們在服務(wù)禮儀課程中所陳述的內(nèi)容,使我深有感觸。
    網(wǎng)點規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入工作是省聯(lián)社為提升全省網(wǎng)點文明標準服務(wù)水平,加快營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型步伐,加速人力資源整合,改善客戶體驗,提升全行自主品牌形象的重要舉措。
    當今社會,銀行業(yè)之間的競爭越來越激烈。在銀行本身差異越來越小的情況下,誰有先進的信息技術(shù)、科學(xué)的經(jīng)營管理方式、獨具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質(zhì)服務(wù),誰就會在競爭中立于不敗之地;否則就會在競爭中被淘汰。從中我們不難看出,企業(yè)文化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于銀行來說的重大意義。我們唯有創(chuàng)建自己獨特的企業(yè)文化,提升我們的核心競爭力,提供超值的服務(wù)來滿足顧客日益增長的需求,挽留顧客。
    通過這次省聯(lián)社組織的服務(wù)導(dǎo)入培訓(xùn)我受益匪淺,雖然只有短短的幾天,我感到了自已的變化很大,心態(tài)年輕了,也更有了激情和活力。在幾位優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)老師的指導(dǎo)下,通過觀摩學(xué)習(xí),并參與標準服務(wù)的導(dǎo)入實踐,通過老師用圖片,錄像等方式把我們的日常工作的服務(wù)記錄下來,然后在培訓(xùn)會上跟大家一起探討,點評哪里做得好,哪里還做得不夠。我深刻體會到,這幾天的培訓(xùn)洗禮,觸動著我的每一根神經(jīng),內(nèi)心總在充斥著“服務(wù)就是銀行的最大競爭力?!?BR>    從這次規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入工作培訓(xùn)中,我清晰的明白了什么是服務(wù)?服務(wù)就是用服務(wù)者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說我們要站在客戶的角度想問題,滿足顧客的需要,這就是服務(wù)。而如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢?這就需要我們具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)態(tài)度,做到五勤:眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤;四好:職業(yè)形象好、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)技能好、回答問訊好;三不怕:不怕臟、不怕累、不怕煩;學(xué)會感激體諒客戶,一切為客戶著想,洞察先機,將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在客戶表達前完成。
    時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也在時時變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我們跟緊形勢努力改變自己,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,現(xiàn)在省聯(lián)社為進一步加強全行柜面服務(wù)管理,提高柜面服務(wù)質(zhì)量,塑造信用社良好的企業(yè)形象,推動和促進全社各項改革下了很大的工夫,又制定了柜員服務(wù)管理辦法和柜員服務(wù)標準。看到信用社發(fā)展的巨大潛力,增加了我們對自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。下面我針對我們?nèi)粘9ぷ鳡顟B(tài)的不足,檢點自己,說說想法。農(nóng)信的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱,更要有一顆追求完美的心。其實客戶,就是我們每天都要面對的“考官”。
    “以客戶為中心”,是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇,更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任,很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認為,真正做到“以客戶為中心”,僅有上述條件還不夠,銀行服務(wù)貴在“深入人心”,既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,又要深入到客戶內(nèi)心世界中,真正把握客戶的需求,而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,講的就是我們要貼近客戶的思想,正確地理解客戶的需求,客戶沒想到的我們要提前想到,用真心實意換取客戶長期的理解和信任。
    之所以堅持銀行服務(wù)要“深入人心”,一方面是因為當前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯,另一方面是因為銀行服務(wù)的趨同性日趨顯著?,F(xiàn)在社會日益進步,人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足,多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù),這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情,而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識,切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。
    “深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識,而不能被動、機械地應(yīng)付客戶,要時刻把客戶放在內(nèi)心,要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。另外,服務(wù)要做到“深入人心”,我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范,重新定位角色,也就是從權(quán)力型,向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變,這是培養(yǎng)和激勵員工服務(wù)意識最好的例證;另一方面,“深入人心”要求我們及時、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要,要能急客戶之所急,想客戶之所想。不同客戶的需求心理不同,要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。為客戶服務(wù)除了及時、準確、到位之外,還要能激發(fā)客戶需求。
    信用社面對千變?nèi)f化的市場,面對客戶千差萬別的需求,大量的服務(wù)不是僅僅按照省聯(lián)社制定的.操作流程去做就能做出來的,而是要靠每一位員工去創(chuàng)造,只有全社每一位員工把服務(wù)“深入人心”,把服務(wù)與各項業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和創(chuàng)新結(jié)合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營計劃結(jié)合起來,新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
    有問必答,笑容可掬,彬彬有禮,和藹可親,高貴典雅,端莊大方,沉著冷靜做到無可挑剔。這些是我們的服務(wù)規(guī)范,捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對你的態(tài)度,實際就是你自身言行的一面鏡子,不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好,而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好,哪里又需要改進。
    現(xiàn)在每天來辦理業(yè)務(wù)的客戶很多,設(shè)置大堂經(jīng)理來主動解答客戶疑問,引導(dǎo)客戶辦理各項手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺,將對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一,這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率,也能在一定程度上緩解客戶長時間等候帶來的壓力。
    我們信用社一直堅持銀行價值在于客戶價值,吸引客戶的是優(yōu)質(zhì)服務(wù)??蛻舻男枰皾M意程度是信用社最需要關(guān)注的方面,是安身立命之本和發(fā)展壯大之源。在同業(yè)競爭日趨激烈的情況下,金水信用社始終堅持服務(wù)工作軟、硬件一起抓,在強化員工服務(wù)意識的同時,不斷創(chuàng)新服務(wù)手段。
    我們信用社倡導(dǎo)樹立“勤、快、嚴、實”的工作作風(fēng):“勤”就是勤學(xué)習(xí)、勤思考、勤積累、勤鍛煉。工作中要積極主動,不等不靠,勇于開拓?!翱臁本褪且旃?jié)奏、高效率,盡快掌握情況,進入角色,做本職工作的行家里手。“嚴”就是嚴格要求自己,務(wù)求作風(fēng)嚴謹、嚴密、嚴肅,力戒飄浮,力戒空談,力戒弄虛作假?!皩崱本褪窃谏钪凶隼蠈嵢?,辦老實事,實實在在,光明磊落;在工作中辦實事、說實話、報實情,踏實努力,務(wù)實肯干,認真扎實地履行好自己的崗位職責(zé)。
    我們信用社和以前相比有了質(zhì)的飛躍,營業(yè)室是新裝修的,一切都是嶄新的,所有的硬件設(shè)施都是金水區(qū)聯(lián)社最領(lǐng)先的,我為能在此工作感到驕傲和自豪,這也是幾代信合人汗水澆筑的。隨著社會大環(huán)境的改變,市場經(jīng)濟的發(fā)展,信用社進入了前所未有的黃金發(fā)展時期,作為一名農(nóng)信金融機構(gòu)的新員工,歷史為我們創(chuàng)造了機遇,我們要抓住機遇,開拓進取,在全省農(nóng)村信用社的舞臺上,充分展示金水信用社的能力,實現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)的優(yōu)秀網(wǎng)點和先進標兵,為了實現(xiàn)這一目標,我會在今后的工作中自覺加強理論學(xué)習(xí),專業(yè)知識學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),進一步提高自己的業(yè)務(wù)知識,全面提高綜合優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚長處,彌補不足。提高自己的履崗能力,嚴格要求把自己培養(yǎng)成一個業(yè)務(wù)全面的農(nóng)信員工。
    屈原有兩句名言,“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”,今天的我們,會尋著前人留下的足跡,不斷努力,不斷探索,為不斷發(fā)展壯大農(nóng)村金融事業(yè)貢獻自己的力量!
    施工規(guī)范培訓(xùn)心得篇九
    學(xué)習(xí)了《規(guī)范字書寫的重要性及意義》,我不免想起一句古語“字如其人,人如其字”。由此可見,把字寫好的重要性。作為老師,我們應(yīng)該讓學(xué)生在書寫上引起高度重視,培養(yǎng)孩子們正確的書寫習(xí)慣。讓孩子們在學(xué)習(xí)、人生的起步階段就有這個意識,能寫一手好字,這對學(xué)生以后的學(xué)習(xí)、發(fā)展都大有益處。下面就書寫的重要性談?wù)勛约旱囊恍┐譁\見解。
    一、寫一手好字,是中國文化的傳承。漢字是中國文化的重要組成部分,是我們的寶貴財富,由最初的甲骨文,再到后來的行書、隸書、草書,以及現(xiàn)在我們所推崇的楷書,都是我國勞動人民智慧的結(jié)晶。生活在現(xiàn)在科技如此發(fā)達的社會,而電腦已經(jīng)與人們的生活息息相關(guān),但許多專家正在擔憂。因此,我認為要在低年級的教學(xué)中重視寫字課,要培養(yǎng)學(xué)生熱愛漢字的情感,要讓中國的漢字繼續(xù)得到傳承并讓其發(fā)揚光大。老祖宗留給我們的“寶貴財富”,我們絕不能拋棄。
    二、寫字是語文學(xué)習(xí)的起始,也是終生學(xué)習(xí)與發(fā)展的一種必備技能。我們從上學(xué)開始,就要接觸漢字,語文學(xué)習(xí),除了聽、說、讀之外,最重要的一項就是寫,《語文新課程標準》對于小學(xué)低年級的要求是:掌握漢字的基本筆畫和常用的偏旁部首,能按筆順規(guī)則用硬筆寫字,注意間架結(jié)構(gòu)。初步感受漢字的.形體美。養(yǎng)成正確的寫字姿勢和良好的寫字習(xí)慣,書寫規(guī)范、端正、整潔。因此,我在教學(xué)低年級語文課時,把寫字教學(xué)當作重點,每天上一節(jié)寫字課,培養(yǎng)他們的寫字興趣,引導(dǎo)他們把字寫好,因為“寫好字”這也是學(xué)好語文的一塊“敲門磚”。寫得一手漂亮的字,也能讓學(xué)生多擁有一項技能,這是能力的體現(xiàn)。
    三、養(yǎng)成規(guī)范書寫漢字的習(xí)慣,有利于學(xué)生的身心健康。原國家教委副主任柳斌同志說過:“小學(xué)階段,除了要打好思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、心理素質(zhì)、勞動素質(zhì)的基礎(chǔ),還要打好寫規(guī)范漢字的基礎(chǔ),這是非常重要的?!比丝梢詫懽?,字可以顯人,寫字的意義遠遠超過練字本身。
    能更加吸引人?,F(xiàn)在我們考試也一直在強調(diào)卷面要整潔、書寫要工整,設(shè)想一下,一份被漂亮的字填充滿的試卷比卷面字跡潦草塞責(zé),歪七倒八要更容易得高分。專家指出,面試學(xué)生在自信、語言表達、溝通能力上都不錯,唯獨書寫能力有待加強。這也無不在給我們每個從事教育工作的人敲響了警鐘,“寫好字”很重要。因此,低年級的學(xué)生更應(yīng)該重視“寫好字”這個概念,因為他們還剛剛起步,打好堅固的基石很重要,用“一手好字”為自己以后的考試乃至工作先打好基礎(chǔ),絕不能讓自己輸在起跑線上。
    可以磨練他們的耐心,陶冶他們的情操,對他們的心理成長大有好處,久而久之的楷書練習(xí)其精神與風(fēng)格會對學(xué)生起到潛移默化的作用。曾有人說過,對待那些注意力不集中的,性格急躁的人,讓他練練字或許能讓他們改掉這些壞毛病。同時,寫好字,也可以讓他們體會我們漢字的優(yōu)美,提高他們的審美意識,讓他們能體會到“美”給予人的感受,從小培養(yǎng)他們對于“美”的渴望,提高他們對“美”的藝術(shù)追求。
    綜上所述,我個人認為寫好漢字應(yīng)從娃娃抓起,教導(dǎo)低年級的學(xué)生寫好字實在太重要了,并且現(xiàn)狀告訴我們所有教育工作者:“要求學(xué)生把字寫好”理應(yīng)引起高度重視,形勢迫在眉睫,這是每個教育工作者應(yīng)該做的。
    總之,捍衛(wèi)祖國的文字規(guī)范性、純潔性,是每一個公民在文化上享有的最基本權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)。尤其是我們的學(xué)校教育工作者更應(yīng)該重視對學(xué)生這方面的教育。可以通過小報、黑板報等形式開展規(guī)范語言文字工作的宣傳,倡導(dǎo)使用文明、規(guī)范的文字交流,讓每個人都能在這種和諧的人際環(huán)境和優(yōu)美的校園文化影響下產(chǎn)生一種規(guī)范的力量,一種內(nèi)聚力,一種良好的行為風(fēng)尚,達到“修己善群”的和諧境界。
    施工規(guī)范培訓(xùn)心得篇十
    規(guī)范化服務(wù)是“決勝之道”
    最近,我行組織前臺柜員學(xué)習(xí)《規(guī)范化服務(wù)》,使我深受啟發(fā)。規(guī)范化服務(wù),是銀行業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)品質(zhì)、深化服務(wù)內(nèi)涵、擴大服務(wù)范圍,進而提升客戶滿意度、鞏固和占有市場的有效手段。自我國金融改革以來,銀行業(yè)之間的競爭越業(yè)越激烈,在政策優(yōu)勢和效應(yīng)越來越趨同的情況下,從某種意義上來說,銀行同業(yè)間拼的就是“服務(wù)”。
    誰服務(wù)越好、越人性化、越體現(xiàn)企業(yè)關(guān)懷,客戶就選擇誰;反之,誰服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)品質(zhì)參差不齊,客戶就會拋棄誰。這是一條市場鐵律。當前,以歐美為主的全球金融市場正在發(fā)生著一場空前危機,金融業(yè)面臨著諸多困境、危機與挑戰(zhàn),這場“金融風(fēng)暴”雖然對我國銀行業(yè)沖擊不是很大,但也給我們帶來了許多反思和教訓(xùn)。在這種情況下,作為銀行員工更應(yīng)該充分認識到規(guī)范化服務(wù)的重要意義,腳踏實地、扎扎實實地做好各項業(yè)務(wù)工作,盡最大可能為客戶提供周到的服務(wù),以積極、樂觀、誠懇、貼心的態(tài)度,為客戶提供各類政策咨詢、業(yè)務(wù)辦理、理財推介、形象塑造等服務(wù),以切實贏得客戶的忠誠度。
    作為銀行服務(wù),不應(yīng)是一種常規(guī)認識上的服務(wù),而應(yīng)堅持一定的標準,以嚴格、規(guī)范、全面的服務(wù)承諾,來切實達到服務(wù)提升。我行的《規(guī)范化服務(wù)標準指引》,從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)禮儀、服務(wù)素質(zhì)、服務(wù)管理、組織實施等方面,對銀行網(wǎng)點服務(wù)作出了規(guī)范,這些規(guī)范要求具體、操作性強、避免了“假、大、空”,值得每一位員工認真學(xué)習(xí),并落實在行動中。
    作為網(wǎng)點前臺柜員,我將在具體工作中以《規(guī)范化服務(wù)》為行為指南,以一顆真誠心對待客戶,在任何情況下,都不與客戶發(fā)生語言沖突、情感沖突,做到“想客戶之所想,急客戶之所急,思客戶之所思”,舍身處地的替客戶著想,努力為客戶提供一切力所能及的服務(wù)。對于有特殊業(yè)務(wù)要求的客戶,堅持特事特辦、急事急辦的原則,使客戶體驗到“賓至如歸”的感受。同時,我還將積極為客戶推介我行的各類金融產(chǎn)品,為客戶提供適合的理財產(chǎn)品,不怕麻煩,詳細講解,不瞞不騙,讓客戶的金融需求得到全方位的滿足。
    我想,除了在工作場合講究規(guī)范的服務(wù),在工作場合以外,也要自覺維護農(nóng)行的形象,不說不該說的話,不做不該做的事,積極挖掘潛在客戶,為我行爭取各類市場資源。同時,我要積極加強與領(lǐng)導(dǎo)、與同事的協(xié)作,以真誠無私的態(tài)度,共同做好服務(wù)、配合、提升工作。對于發(fā)現(xiàn)的問題采取合適的方式反映,盡量克服“事不關(guān)已,高高掛起”的想法,共同打造一個文明、真誠、進取的新網(wǎng)點。服務(wù)無疆界,服務(wù)無局限,服務(wù)無止境!我相信,只要肯努力,就一定能夠在規(guī)范服務(wù)中創(chuàng)造新的業(yè)績。
    施工規(guī)范培訓(xùn)心得篇十一
    國家衛(wèi)生計生委出臺了《關(guān)于建立住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)制度的指導(dǎo)意見》,提出從20xx年開始在全國各地推廣并實施住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)。這一意見在醫(yī)學(xué)界引起了不小的反應(yīng),這意味著本碩博醫(yī)學(xué)生畢業(yè)后,還要接受3年的繼續(xù)教育,才能成為一名醫(yī)生。對于醫(yī)學(xué)生和青年醫(yī)生而言,這個新政策必然帶來巨大變化。作為一個新的政策,它也必然面臨一個漫長的磨合期。
    在我國,同一所大學(xué)畢業(yè)的同學(xué)很可能面臨這樣一種情況:畢業(yè)后分到協(xié)和醫(yī)院幾年后就是國家水平,而分到區(qū)衛(wèi)生院,幾年后就是衛(wèi)生院水平。這種落差使得優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源分布不均、社區(qū)和基層醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療資源匱乏,也是優(yōu)質(zhì)醫(yī)療人員相對缺乏的主要原因。國家出臺住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)政策的出發(fā)點是好的,可以與國際接軌,縮短我國與發(fā)達國家的醫(yī)療水平;可以提高青年醫(yī)生的臨床實踐技能,提高臨床診療能力,培養(yǎng)一大批臨床技能熟練的醫(yī)師;同時,在某些程度上還可以改善醫(yī)患關(guān)系。
    但是我們也應(yīng)該看到試點地區(qū)的規(guī)培存在著幾個問題:國家各地區(qū)的培訓(xùn)標準不統(tǒng)一、醫(yī)學(xué)生成才周期太長、培訓(xùn)或許會流于形式等。
    該過程不會一帆風(fēng)順,必然會經(jīng)歷一段長時間的陣痛期,針對于此,我們建議:
    1、應(yīng)與研究生教育有機銜接,對現(xiàn)有體制進行進一步改革,特別是在醫(yī)學(xué)生的招生和錄取、專業(yè)研究生與住院醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)的并軌,適當減少專業(yè)型碩士研究生與博士生的規(guī)范化培訓(xùn)周期。
    2、培訓(xùn)基地標準統(tǒng)一制定,全國統(tǒng)一的畢業(yè)后醫(yī)學(xué)教育或住院醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)基地的認證和定期評估。
    3、??漆t(yī)生培訓(xùn)及認證制度的建立。
    4、國家財政的支持與鼓勵,采取培訓(xùn)醫(yī)院、當?shù)卣蛧覍m椯Y金結(jié)合的模式。
    5、建立符合中國國情、同時與國際接軌的執(zhí)業(yè)醫(yī)生培養(yǎng)和監(jiān)管系統(tǒng)并予以實施。
    施工規(guī)范培訓(xùn)心得篇十二
    為期三個月的現(xiàn)場學(xué)習(xí)已結(jié)束一段時間,本人已開始投入辦公室的設(shè)計工作,但在現(xiàn)場學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗和教訓(xùn)讓我受益匪淺,并對今后工作學(xué)習(xí)起到指導(dǎo)意義。
    本人在項目上的主要工作是配合現(xiàn)場工作人員解決圖紙的相關(guān)問題。同時學(xué)習(xí)各專業(yè)的圖紙,了解各專業(yè)之間在現(xiàn)場常出現(xiàn)的“碰撞”問題。本人現(xiàn)場培訓(xùn)期間正趕上項目設(shè)備招標、采購、安裝的過程,協(xié)助項目經(jīng)理擬寫招標采購合同等文本工作。同時參與有關(guān)太陽能即熱技術(shù)施工安裝質(zhì)量控制的業(yè)務(wù)建設(shè)。
    施工現(xiàn)場我能夠看到廠房是如何建立起來的,對搭建流程、管道施工安裝有所了解,看到廠房在未裝修前,看到管道全部暴露的狀態(tài),更直觀的看到管道與建筑的空間架構(gòu)關(guān)系,幫助設(shè)計師理解多專業(yè)之間的協(xié)調(diào)關(guān)系。對于現(xiàn)場出現(xiàn)的問題,如管道與結(jié)構(gòu)網(wǎng)架碰撞、預(yù)留洞等問題,使我們在以后的設(shè)計中更留心,加強與其它專業(yè)的條件溝通,避免或減少類似問題出現(xiàn)。
    在項目上工作的這一段時間,與消防局打交道是讓我印象最深刻的一次經(jīng)歷。該項目的消防報批已經(jīng)經(jīng)過了幾個來回,我們和甲方再次帶著圖紙和回復(fù)意見與消防局協(xié)商。在交涉過程,我有些問題的處理方式欠妥,還不懂得與類似消防局等部門打交道。對于消防意見回復(fù)單,連格式都不規(guī)范,連設(shè)計、校審簽字欄都沒有等問題,應(yīng)該弄清楚對方要求后,回來做適當調(diào)整。態(tài)度上做到不卑不亢。針對甲方提出的問題,做出適當?shù)慕忉?,點到為止,沒必要給他們過于詳細解釋,反而會弄巧成拙,牽扯出來不必要的問題。對于消防局提出的意見,在不違反規(guī)范的前提下,哪些是可以根據(jù)意見進行修改的,哪些修改是違背了我們的設(shè)計原則,若堅持我們的'原則又可能帶來不必要的麻煩。因此作為新設(shè)計師我有點困惑了還需要更多的實踐經(jīng)驗,讓我參悟其中道理。
    設(shè)備在進場前要經(jīng)過甲方、管理方、監(jiān)理方、施工方等多方驗收,確保產(chǎn)品合格后才允許進入施工現(xiàn)場。質(zhì)量的把控在源頭就要抓緊,避免不合格產(chǎn)品進入施工現(xiàn)場,避免因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的重大責(zé)任事故。因此要求專業(yè)工程師認真核對設(shè)計的設(shè)備參數(shù),也可減少返工等造成的工期延誤。更是要求設(shè)計者在今后的工作中應(yīng)盡量保證圖紙控制參數(shù)要注明,并確保設(shè)計參數(shù)的詳實、可靠。
    通過現(xiàn)場學(xué)習(xí),建議施工方、廠商在和設(shè)計者溝通時,可盡量采用設(shè)計語言,在圖紙上清晰、明白表示你想要反映的問題,減少后續(xù)電話溝通的解釋時間,也減少解釋不清楚的情況,從而提高工作效率。而且,本人在現(xiàn)場的一段時間感覺項目部有大量的文本工作需要做,而且經(jīng)常在格式上大量修改,各種更換模板,花費時間,占用人力。應(yīng)通過平常的積累,多歸納總結(jié),初期設(shè)計模板上多花些時間,形成較完善的格式,減少后續(xù)在該工作上花費的不必要的時間。在其他辦公方面,個人覺得很多細節(jié)都能夠幫助提升工作效率,大到工作計劃板的制定、檔案的系統(tǒng)歸類,小到便簽、彩色筆的使用,都能夠幫助更好的工作,從點滴提高工作效率。
    三個月的現(xiàn)場培訓(xùn)學(xué)習(xí)很快就結(jié)束了,很感謝院里能夠提供這樣寶貴的學(xué)習(xí)機會給我們,讓我們收獲了很多知識,同時發(fā)現(xiàn)自己有許多不足,需要在今后的工作中有意識的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)。20xx年xxxx研究院新一批現(xiàn)場培訓(xùn)即將開啟,希望我們的心得總結(jié)對新同事有借鑒意義。
    施工規(guī)范培訓(xùn)心得篇十三
    為加快新入職護士對臨床護理工作的.熟悉,以培養(yǎng)臨床思維方式、提高護理實踐能力為主導(dǎo),護理部制定了護士規(guī)范化培訓(xùn)工作方案,從今年起將對新入職的護士進行規(guī)范化培訓(xùn)。
    培訓(xùn)內(nèi)容包括理論和實踐兩部分內(nèi)容。理論培訓(xùn)由護理部安排統(tǒng)一授課,包括公共課程包括職業(yè)素質(zhì)教育、法規(guī)制度、溝通交流、護理倫理、心理學(xué)基礎(chǔ)、醫(yī)院文化與制度等;專業(yè)課程以護理基礎(chǔ)知識為核心。實踐部分分為操作技能培訓(xùn)和臨床實踐培訓(xùn)。操作技能培訓(xùn)包括20項基礎(chǔ)護理操作和??谱o理操作,臨床實踐培訓(xùn)要求大專學(xué)歷護士到內(nèi)科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)、婦產(chǎn)科系統(tǒng)和兒科系統(tǒng)、急診、重癥醫(yī)學(xué)科實踐輪轉(zhuǎn)兩年,本科及以上學(xué)歷護士輪轉(zhuǎn)一年。輪轉(zhuǎn)期間,護士按要求完成相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容,出科前科室要對其進行理論和操作考核,合格者輪轉(zhuǎn)下一科室,不合格者延期出科或重新輪轉(zhuǎn)。
    護士規(guī)范化培訓(xùn)立足于新護士成長的基礎(chǔ)階段,希望通過實施護士畢業(yè)后的在職培訓(xùn),幫助護士盡快適應(yīng)臨床工作環(huán)境,提升新護士臨床護理思維和實踐能力,為臨床培養(yǎng)實踐型護理人才。
    施工規(guī)范培訓(xùn)心得篇十四
    隨著社會的不斷進步和發(fā)展,培訓(xùn)已經(jīng)成為了企業(yè)和組織中非常重要的一部分。而要使培訓(xùn)變得更加有效,規(guī)范培訓(xùn)則顯得尤為重要。在參加了一次規(guī)范培訓(xùn)后,我深感到規(guī)范培訓(xùn)對于個人和組織的重要性。以下是我對此的心得體會。
    首先,規(guī)范培訓(xùn)可以確保培訓(xùn)的質(zhì)量。在規(guī)范培訓(xùn)中,培訓(xùn)的內(nèi)容和方法被事先制定,并且有專門的培訓(xùn)師來負責(zé)培訓(xùn)的實施。這樣可以保證培訓(xùn)是系統(tǒng)、科學(xué)的,并且能夠有針對性地提高員工的能力和技能。同時,規(guī)范培訓(xùn)還注重培訓(xùn)效果的評估和反饋,通過不斷調(diào)整和優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方法,來提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。
    其次,規(guī)范培訓(xùn)可以提高員工的工作積極性。在規(guī)范培訓(xùn)中,員工可以學(xué)習(xí)到更多的知識和技能,這對于提升員工的專業(yè)素質(zhì)和能力是非常有益的。同時,規(guī)范培訓(xùn)還可以幫助員工了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標,并且明確自己在其中所扮演的角色和責(zé)任。這樣可以增強員工的歸屬感和責(zé)任感,進而提高員工的工作積極性和主動性。
    此外,規(guī)范培訓(xùn)還有助于提高組織的整體效益。規(guī)范培訓(xùn)可以讓企業(yè)和組織的員工都得到系統(tǒng)和全面的培訓(xùn),從而提高整體的專業(yè)素質(zhì)和能力水平。這會使企業(yè)和組織的各項工作更加順利和高效進行,進而提高企業(yè)和組織的運營效率和競爭力。而且,規(guī)范培訓(xùn)還可以幫助企業(yè)和組織培養(yǎng)和留住優(yōu)秀的人才,減少人員流動和轉(zhuǎn)崗帶來的損失,進而為企業(yè)和組織帶來更好的長期發(fā)展。
    與此同時,我也意識到,規(guī)范培訓(xùn)還存在一些問題和挑戰(zhàn)。首先,規(guī)范培訓(xùn)需要投入大量的時間和人力。培訓(xùn)是一項復(fù)雜而繁瑣的工作,需要有專門的培訓(xùn)師來設(shè)計和實施培訓(xùn)。而且,為了保證培訓(xùn)的質(zhì)量,需要對培訓(xùn)過程進行不斷的監(jiān)控和評估。這就需要企業(yè)和組織投入大量的時間和人力來完成這項工作。其次,規(guī)范培訓(xùn)需要提供相關(guān)的培訓(xùn)資源和設(shè)施。這包括培訓(xùn)教材、培訓(xùn)場所和培訓(xùn)設(shè)備等。而這些都需要大量的經(jīng)費來支持。因此,規(guī)范培訓(xùn)對企業(yè)和組織來說,是一項非常吃力和耗費資源的工作。
    綜上所述,規(guī)范培訓(xùn)對于個人和組織來說都具有非常重要的意義。它可以提高培訓(xùn)的質(zhì)量,提高員工的工作積極性,提高企業(yè)和組織的整體效益。雖然規(guī)范培訓(xùn)存在一些問題和挑戰(zhàn),但只要能夠合理利用資源,克服困難,就能夠取得更好的效果。因此,我認為,規(guī)范培訓(xùn)值得我們高度重視和付出努力,以期得到更好的培訓(xùn)效果和成果。