心得體會(huì)是我們在學(xué)習(xí)、工作或生活中得出的寶貴經(jīng)驗(yàn)。編寫心得體會(huì)時(shí)，要注重突出重點(diǎn)，凝練出最核心的思想和感悟。以下是小編為大家整理的一些心得體會(huì)，希望能夠幫助大家更好地總結(jié)和概括自己的經(jīng)驗(yàn)。
醫(yī)院收費(fèi)人員工作心得體會(huì)篇一
在醫(yī)療保險(xiǎn)系統(tǒng)下，醫(yī)保收費(fèi)是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。作為醫(yī)保收費(fèi)人員，我們需要處理的是人民群眾的病歷和醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷問題，涉及到病人的切身利益。在這個(gè)工作中，我們需要具備認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度，以及高超的業(yè)務(wù)素質(zhì)和敬業(yè)精神。下面，我將分享在醫(yī)保公司工作的幾年里，我的心得與體會(huì)。
第二段：責(zé)任心是最重要的品質(zhì)。
盡管在醫(yī)保收費(fèi)的工作中，我們并不直接為病人服務(wù)，但是我們每天處理的病例卻與病人相關(guān)。因此，作為醫(yī)保收費(fèi)人員，我們需要具備高度的責(zé)任心。我們需要檢查病例的各項(xiàng)細(xì)節(jié)，確保每一項(xiàng)費(fèi)用都合理，每一份申請都是真實(shí)的。這樣不僅能夠保護(hù)病人的切身利益，還能維護(hù)醫(yī)保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)作。
第三段：細(xì)節(jié)決定成敗。
醫(yī)保收費(fèi)的工作需要在非常繁瑣的細(xì)節(jié)工作中完成。我們需要確保病例中每一個(gè)費(fèi)用都正確，每項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算都清晰明確。更進(jìn)一步，我們需要準(zhǔn)確地掌握政策規(guī)定，了解不同醫(yī)院的實(shí)際情況，充分運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)。只有這樣，我們才能在高強(qiáng)度的工作中準(zhǔn)確、快速地完成任務(wù)。
第四段：要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
好的醫(yī)保收費(fèi)工作不是個(gè)人能力的體現(xiàn)，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同和合作。在團(tuán)隊(duì)中，每一個(gè)成員都有獨(dú)特的角色和職責(zé)。作為醫(yī)保收費(fèi)人員，我們需要與醫(yī)院的醫(yī)生、藥劑師、護(hù)士和行政人員密切合作，確保醫(yī)藥費(fèi)用合理且妥善地處理。同時(shí)，我們要積極參與公司的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，幫助團(tuán)隊(duì)更好地完成工作。
第五段：工作需要不斷提高。
在醫(yī)保收費(fèi)的工作中，我們每天處理的病例都可能不同，政策變化也是常態(tài)。因此，我們需要保持警惕，及時(shí)掌握政策變化和最新的工作流程，不斷提高自己的工作能力。我們的目標(biāo)是讓每一個(gè)病人在最短的時(shí)間內(nèi)獲得最大的醫(yī)療保障，為醫(yī)患雙方的權(quán)益營造良好的保障環(huán)境。
結(jié)尾：
作為一名醫(yī)保收費(fèi)人員，每天都充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇。這份工作不僅需要我們精準(zhǔn)的計(jì)算能力，更需要我們充滿責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、與時(shí)俱進(jìn)的精神。相信只要我們以專業(yè)、積極的態(tài)度去面對(duì)工作中的問題和挑戰(zhàn)，醫(yī)保收費(fèi)這個(gè)工作必將成為我們成長和進(jìn)步的舞臺(tái)。
醫(yī)院收費(fèi)人員工作心得體會(huì)篇二
作為一個(gè)收費(fèi)人員，我經(jīng)歷了很多，也學(xué)到了很多，我想與大家分享一下收費(fèi)人員心得體會(huì)。在這段時(shí)間里，我學(xué)會(huì)了謙虛和耐心，感受到了服務(wù)的樂趣，認(rèn)識(shí)到了自己的不足，并通過努力改進(jìn)了自己的工作方式和態(tài)度。下面是我個(gè)人的心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助。
第一段：學(xué)會(huì)謙虛和耐心
作為收費(fèi)人員，我負(fù)責(zé)接待和處理顧客的支付事宜。起初，我對(duì)自己的能力和專業(yè)知識(shí)充滿自信，認(rèn)為自己能夠輕松應(yīng)對(duì)任何情況。然而，通過與顧客的交流和處理問題的過程，我意識(shí)到自己的知識(shí)面還有很多不足之處。我開始從謙虛中學(xué)習(xí)，并愿意向顧客請教他們的需求和意見。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了耐心地傾聽顧客的抱怨和問題，并盡力解決他們的困擾。這種謙虛和耐心不僅讓我與顧客建立了更好的溝通，也讓我更加成熟和自信。
第二段：感受服務(wù)的樂趣
在與各種各樣的顧客打交道的過程中，我發(fā)現(xiàn)了服務(wù)的樂趣。有些顧客可能因?yàn)楦鞣N原因而心情不好，甚至對(duì)我態(tài)度惡劣，但是我從不放棄，而是盡力改變他們的心情。我會(huì)微笑著詢問他們的需求，并親自為他們提供幫助。當(dāng)看到顧客的表情從開始的不悅逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)闈M意和感激，我感到內(nèi)心無比的快慰和滿足。這份樂趣讓我對(duì)服務(wù)充滿了熱情，并愿意為顧客提供更好的幫助和體驗(yàn)。
第三段：認(rèn)識(shí)到自己的不足
通過與眾多的顧客交流和接觸，我逐漸發(fā)現(xiàn)了自己工作中的不足之處。比如，我發(fā)現(xiàn)自己的溝通能力還不夠恰如其分，有時(shí)候不能準(zhǔn)確理解顧客的需求。此外，我也發(fā)現(xiàn)自己在高峰時(shí)段處理支付事宜的效率還有待提高。這些不足讓我對(duì)自己的工作感到焦慮和不安。然而，我沒有逃避和放棄，而是立志要不斷完善自己，提高自己的專業(yè)素質(zhì)。我開始主動(dòng)學(xué)習(xí)和參加培訓(xùn)，尋求他人的幫助和意見，并通過實(shí)踐不斷改進(jìn)和提高自己的工作方式和態(tài)度。
第四段：通過努力改進(jìn)工作方式和態(tài)度
為了改進(jìn)自己的工作方式和態(tài)度，我開始制定計(jì)劃和目標(biāo)。首先，我學(xué)會(huì)制定高效的時(shí)間管理，合理安排工作，提高工作效率。同時(shí)，我也開始學(xué)習(xí)溝通技巧和與顧客建立更好的關(guān)系。我會(huì)更積極地與顧客進(jìn)行對(duì)話，傾聽他們的需求和意見，并盡力通過自己的專業(yè)知識(shí)和技能為他們提供幫助。通過這些努力，我發(fā)現(xiàn)自己的工作能力和態(tài)度得到了極大的改善，也收獲了更多的滿意度和贊譽(yù)。
第五段：總結(jié)和展望未來
通過一段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，我有了更深刻的認(rèn)識(shí)和理解。作為一個(gè)收費(fèi)人員，我不僅要具備專業(yè)知識(shí)和技能，更需要有耐心和責(zé)任心。通過謙虛和謹(jǐn)慎的態(tài)度，我能夠更好地與顧客溝通，解決他們的問題，提升自己的職業(yè)素質(zhì)。未來，我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和改進(jìn)，不斷提高自己的工作能力和態(tài)度，為顧客提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
以上就是我作為一個(gè)收費(fèi)人員的心得體會(huì)。通過謙虛和耐心的學(xué)習(xí)，我感受到了服務(wù)的樂趣，認(rèn)識(shí)到了自己的不足，并通過努力改進(jìn)了自己的工作方式和態(tài)度。希望我的體會(huì)能夠?qū)ζ渌麖氖路?wù)行業(yè)的人員有所啟發(fā)和幫助。讓我們一起努力，為顧客提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
醫(yī)院收費(fèi)人員工作心得體會(huì)篇三
停車場收費(fèi)人員是城市交通運(yùn)輸中重要的一環(huán)，他們在日常工作中與各類車輛和駕駛員們打交道，各種各樣的經(jīng)驗(yàn)與感悟都會(huì)隨著時(shí)間的推移而積累。本文將從個(gè)人視角出發(fā)，分享停車場收費(fèi)人員的心得體會(huì)。
第二段：對(duì)車輛及駕駛員的理解
作為停車場收費(fèi)人員，首先需要對(duì)車輛及駕駛員有一定的理解。通過與各類車輛和駕駛員與接觸，我逐漸了解到每個(gè)人都有自己的需求和習(xí)慣。有些駕駛員開車技術(shù)熟練，停車也很規(guī)范，而有些駕駛員則需要我們的引導(dǎo)和幫助。了解了駕駛員的心理狀態(tài)和需求，我們能更好地滿足他們的停車需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第三段：溝通能力和耐心
停車場收費(fèi)人員需要具備良好的溝通能力和耐心。每天面對(duì)不同的駕駛員，有時(shí)會(huì)遇到不禮貌或不合作的人。這時(shí)候我們需要冷靜處理，并通過耐心和引導(dǎo)解決問題。有效的溝通能力能夠避免尷尬和沖突，保持停車場的秩序和穩(wěn)定。
第四段：觀察和判斷力
觀察和判斷力對(duì)于停車場收費(fèi)人員來說也是至關(guān)重要的能力。在工作過程中，我們需要快速判斷車輛的尺寸和適宜的停車區(qū)域，以便為每個(gè)駕駛員提供適合他們需求的停車位。同時(shí)，我們也需要通過觀察發(fā)現(xiàn)可能存在的安全問題，及時(shí)報(bào)告或處理。只有憑借敏銳的觀察力和準(zhǔn)確的判斷力，我們才能提供更好的服務(wù)和保障。
第五段：與同事的合作
作為停車場收費(fèi)人員，我們不僅需要與車輛及駕駛員打交道，還需要與同事之間有良好的合作。只有通過團(tuán)隊(duì)合作，才能更好地完成工作任務(wù)。在與同事合作過程中，我意識(shí)到互相幫助和理解是非常重要的。相互之間的支持和配合，能夠提高工作效率和服務(wù)水平。
結(jié)尾段：總結(jié)
通過對(duì)停車場收費(fèi)人員的心得體會(huì)的分享，我對(duì)這一崗位的工作有了更深入的理解。車輛及駕駛員的理解、溝通能力和耐心、觀察和判斷力以及與同事的合作，都是停車場收費(fèi)人員工作中不可或缺的能力。只有不斷提升自身素質(zhì)，才能為廣大駕駛員提供高質(zhì)量的服務(wù)，同時(shí)也不斷獲得成長和滿足感。
醫(yī)院收費(fèi)人員工作心得體會(huì)篇四
近年來，汽車的普及率不斷提高，停車難已成為不少城市面臨的一大難題。為了解決停車難問題，各地紛紛修建停車場，而停車場收費(fèi)人員也成為其中不可或缺的一環(huán)。作為停車場收費(fèi)人員，我從事這一職業(yè)已經(jīng)有幾年的時(shí)間，通過與車主的接觸，我積累了一些寶貴的心得體會(huì)。
首先，站好自己的崗位。作為停車場收費(fèi)人員，我們必須時(shí)刻保持警覺，嚴(yán)守崗位。無論是酷暑還是嚴(yán)寒，無論是平日還是節(jié)假日，我們都要堅(jiān)守在自己的工作崗位上，確保停車場的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在工作中，我們還要時(shí)刻保持冷靜、細(xì)心，盡可能減少因粗心大意而引發(fā)的問題。只有站好自己的崗位，才能為車主提供良好的服務(wù)，確保停車秩序的井然有序。
其次，與人為善。作為停車場收費(fèi)人員，我們每天都要與各種各樣的車主打交道。有著不同的職業(yè)、不同的經(jīng)歷和不同的心態(tài)，因此我們要學(xué)會(huì)真誠對(duì)待每一位車主。無論車主是否態(tài)度惡劣，我們都要保持耐心，理解他們的不滿和焦慮，從而提供及時(shí)有效的解決方案。與人為善不僅能增進(jìn)與車主的良好關(guān)系，還能讓我們的工作更有成就感，更充滿陽光與快樂。
再次，細(xì)心觀察。作為停車場收費(fèi)人員，我們需要細(xì)心觀察車主的行為和表情，通過觀察來判斷是否有不慎的事情發(fā)生。有時(shí)候，車主在付費(fèi)時(shí)可能會(huì)落下衣物或物品，我們需要及時(shí)提醒車主并歸還他們的遺落物品。還有時(shí)候，車主的情緒可能會(huì)異常激動(dòng)，我們需要通過細(xì)心觀察來判斷是否需要報(bào)警或?qū)で笃渌藛T幫助。細(xì)心觀察不僅能幫助我們更好地工作，還能為車主提供貼心服務(wù)，避免他們的財(cái)產(chǎn)或人身安全受到威脅。
另外，學(xué)會(huì)有效溝通。溝通是人際交往中十分重要的一環(huán)，也是我們作為停車場收費(fèi)人員必須具備的一項(xiàng)能力。面對(duì)車主的各種問題、投訴和抱怨，我們需要耐心傾聽，理解他們的需求并及時(shí)給予解答和幫助。有時(shí)候，我們還需要在疏導(dǎo)車流時(shí)與司機(jī)進(jìn)行簡明扼要的交流，確保車輛能夠有序進(jìn)出停車場。有效溝通不僅能減少誤解和摩擦，還能為車主提供更便捷、高效的服務(wù)。
最后，堅(jiān)守職業(yè)道德。作為停車場收費(fèi)人員，我們要時(shí)刻以實(shí)際行動(dòng)踐行職業(yè)道德，維護(hù)公平、公正的工作環(huán)境。我們不能利用職務(wù)之便索要好處，不能縱容違規(guī)行為的發(fā)生，更不能因私利而損害車主的利益。我們要以誠信為本，堅(jiān)持高尚的職業(yè)操守，將職業(yè)道德內(nèi)化于心外化于行。
總而言之，作為停車場收費(fèi)人員，我們需要承擔(dān)起維護(hù)停車秩序和提供良好服務(wù)的重要使命。在工作中，我們要站好自己的崗位，與人為善，細(xì)心觀察，學(xué)會(huì)有效溝通，并始終堅(jiān)守職業(yè)道德，這樣才能更好地履行我們的職責(zé)，并為車主提供更好的服務(wù)。我相信，只要我們不斷學(xué)習(xí)和提升自己，停車場收費(fèi)人員的工作必將更加出色，也能為社會(huì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院收費(fèi)人員工作心得體會(huì)篇五
隨著醫(yī)療改革的不斷深入，醫(yī)院收費(fèi)工作變得越來越重要。作為醫(yī)院收費(fèi)人員，我多年的工作經(jīng)驗(yàn)使我逐漸領(lǐng)悟到，醫(yī)院收費(fèi)工作不僅僅是簡單的收費(fèi)和報(bào)銷，更是一門綜合性的學(xué)問。在這個(gè)過程中，我逐漸發(fā)現(xiàn)了一些心得體會(huì)，與大家分享如下。
第一段：了解法規(guī)及政策。
在醫(yī)院收費(fèi)工作中，首先要了解相關(guān)的法規(guī)及政策，以便正確執(zhí)行和充分發(fā)揮工作的作用。醫(yī)保政策的不斷調(diào)整和變化對(duì)于我們的工作提出了更高的要求，我們需要及時(shí)了解和掌握政策的最新動(dòng)態(tài)。只有通過學(xué)習(xí)和了解，我們才能更好地解決病人的報(bào)銷問題，為他們提供更加便利和高效的服務(wù)。
第二段：溝通與協(xié)調(diào)能力。
在醫(yī)院收費(fèi)工作中，溝通與協(xié)調(diào)能力是至關(guān)重要的。當(dāng)面對(duì)病人的投訴和疑慮時(shí)，我們應(yīng)該保持耐心和理解，通過積極主動(dòng)的溝通解決問題。只有通過與其他科室、醫(yī)生、藥房等多方的協(xié)調(diào)合作，我們才能更好地完成工作任務(wù)和服務(wù)病人。在此過程中，我們也要學(xué)會(huì)傾聽和理解，及時(shí)調(diào)整自己的態(tài)度和方式，以更好地完成工作。
第三段：細(xì)心和耐心。
在醫(yī)院收費(fèi)工作中，細(xì)心和耐心是最寶貴的品質(zhì)。因?yàn)獒t(yī)院的收費(fèi)工作涉及到繁瑣的流程和復(fù)雜的報(bào)銷材料，一不小心就會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。因此，我們必須保持細(xì)心和耐心，對(duì)每一項(xiàng)工作都要認(rèn)真對(duì)待，以避免錯(cuò)誤的發(fā)生。同時(shí)，在面對(duì)病人的咨詢和問題時(shí)，我們也要充分發(fā)揮耐心的優(yōu)勢，解答他們的疑惑和困擾，讓他們得到及時(shí)的幫助和支持。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
醫(yī)院是一個(gè)龐大的組織體系，醫(yī)院收費(fèi)工作同樣需要團(tuán)隊(duì)合作。每個(gè)人的工作都是團(tuán)隊(duì)的一部分，只有每個(gè)人都發(fā)揮自己的優(yōu)勢才能更好地完成工作。在團(tuán)隊(duì)合作中，我們要注重協(xié)作與相互學(xué)習(xí)，共同提高服務(wù)水平和工作效率。更重要的是，我們要彼此信任和尊重，積極主動(dòng)地幫助他人，形成良好的工作氛圍，共同為病人提供最好的服務(wù)。
第五段：提升專業(yè)素質(zhì)。
隨著醫(yī)學(xué)的不斷發(fā)展，醫(yī)院收費(fèi)工作也在不斷更新和變革。作為醫(yī)院收費(fèi)人員，我們要保持學(xué)習(xí)的熱情和愿望，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)。既要學(xué)習(xí)醫(yī)療知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，也要關(guān)注最新的醫(yī)保政策和相關(guān)法規(guī)的變化，及時(shí)跟進(jìn)并應(yīng)用到工作中。只有不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)，我們才能更好地滿足病人的需求，為他們提供更加優(yōu)質(zhì)和高效的服務(wù)。
醫(yī)院收費(fèi)工作在醫(yī)療服務(wù)中扮演著重要的角色，只有通過不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，我們才能更好地完成工作任務(wù)和服務(wù)病人。同時(shí)，作為醫(yī)院收費(fèi)人員，我們也要時(shí)刻保持責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，始終站在病人的角度思考問題，用心去對(duì)待每一位病人。我深信，在醫(yī)院收費(fèi)工作中，只有注重細(xì)節(jié)，提高自身素質(zhì)，我們才能更好地為病人提供全方位的服務(wù)。
醫(yī)院收費(fèi)人員工作心得體會(huì)篇六
第一段：介紹停車場收費(fèi)人員工作背景和重要性（字?jǐn)?shù)：200）
作為城市中井然有序的一環(huán)，停車場扮演著十分重要的角色。而停車場收費(fèi)人員則是保證停車場秩序和運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵人物。作為一名停車場收費(fèi)人員，除了收費(fèi)外，還需要協(xié)調(diào)車輛出入順序、疏導(dǎo)交通以及應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。在與各類駕駛員打交道的同時(shí)，收費(fèi)人員也經(jīng)常會(huì)遇到一些棘手的問題，從中獲得寶貴的心得體會(huì)。
第二段：處理突發(fā)情況的經(jīng)驗(yàn)（字?jǐn)?shù)：250）
在停車場工作期間，收費(fèi)人員常常面臨各種各樣的突發(fā)情況。例如車輛故障、交通事故以及違規(guī)行為等等。處理這些突發(fā)情況需要冷靜的心態(tài)和靈活的應(yīng)變能力。他們需要在短時(shí)間內(nèi)判斷和處理問題，并及時(shí)采取相應(yīng)措施。通過這些經(jīng)驗(yàn)，收費(fèi)人員懂得了如何面對(duì)挑戰(zhàn)和壓力，提高自己的應(yīng)變能力和處理問題的技巧。
第三段：與駕駛員相處的技巧（字?jǐn)?shù)：250）
停車場收費(fèi)人員經(jīng)常與各類駕駛員打交道，包括職業(yè)司機(jī)、個(gè)體經(jīng)營者、私家車主等等。而不同類型的駕駛員具有不同的性格和習(xí)慣。有些駕駛員可能對(duì)規(guī)章制度不了解或者不配合，這就需要收費(fèi)人員有良好的溝通和解決問題的能力。他們懂得平衡各方利益，善于傾聽駕駛員的意見和建議，并通過耐心和細(xì)心的工作，爭取到駕駛員的理解和支持。
第四段：提高服務(wù)質(zhì)量的心得體會(huì)（字?jǐn)?shù)：250）
除了處理突發(fā)情況和與駕駛員相處外，提高服務(wù)質(zhì)量也是停車場收費(fèi)人員的重要任務(wù)之一。他們應(yīng)該對(duì)駕駛員的需求和期望有清晰的了解，并提供便捷和高效的服務(wù)。通過與駕駛員的交流和反饋，收費(fèi)人員根據(jù)他們的意見和建議，不斷提高自己的服務(wù)水平。同時(shí)，他們也要不斷學(xué)習(xí)和更新相關(guān)知識(shí)，以保持對(duì)停車場規(guī)章制度和技術(shù)的了解。
第五段：將經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到其他生活中（字?jǐn)?shù)：200）
停車場收費(fèi)人員的工作將他們置身于各種各樣的人和事之中。通過與駕駛員交流、處理突發(fā)情況以及提高服務(wù)質(zhì)量，收費(fèi)人員逐漸積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和技能。這些經(jīng)驗(yàn)和技能不僅用于停車場工作，還可以運(yùn)用到他們的日常生活中，比如溝通技巧、解決問題的能力以及對(duì)他人需求的關(guān)注。停車場收費(fèi)人員的心得體會(huì)，不僅僅是在工作中獲得的經(jīng)驗(yàn)，更是一種人生智慧的積累。
總結(jié)：
停車場收費(fèi)人員的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)對(duì)于他們的工作起到了重要的推動(dòng)作用。通過處理突發(fā)情況和與駕駛員相處的經(jīng)驗(yàn)，他們提高了應(yīng)變能力和溝通技巧。不斷提高服務(wù)質(zhì)量的心得體會(huì)使他們能夠更好地滿足駕駛員的需求。這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)不僅限于停車場工作，也可以運(yùn)用到其他生活中，讓他們在面對(duì)各種挑戰(zhàn)時(shí)能夠更加從容應(yīng)對(duì)。作為社會(huì)的一員，每個(gè)人都可以從停車場收費(fèi)人員的經(jīng)驗(yàn)中受益，將其運(yùn)用到自己的工作和生活中去。
醫(yī)院收費(fèi)人員工作心得體會(huì)篇七
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：
事發(fā)于xx年xx月xx日晚，由于對(duì)新系統(tǒng)操作的不熟悉，致使年終醫(yī)保結(jié)算工作拖沓不前，無法在正常的上班工作時(shí)間內(nèi)完成.于是院領(lǐng)導(dǎo)安排我當(dāng)晚加班結(jié)算x年尚未出院的醫(yī)保在院病人，我加班至六點(diǎn)半，還剩下三個(gè)未來得及辦理出院結(jié)算的醫(yī)保病人，本想交代給值班人員來繼續(xù)辦理.奈何，當(dāng)晚值班人員也需對(duì)農(nóng)合病人辦理中結(jié)，顧及不暇.而我因?yàn)椴槐匾膫€(gè)人因素沒有繼續(xù)加班，耽誤了醫(yī)院的年終結(jié)算工作，致使醫(yī)院的財(cái)務(wù)工作沒能正常開展.對(duì)此，我的心情非常沉重和抱歉！
在自我反省的過程中，痛定思痛把犯錯(cuò)原因歸結(jié)如下：
1、責(zé)任心不強(qiáng).所謂“食君之祿，擔(dān)君之憂”，作為一名收費(fèi)人員，本該恪盡職守輔助財(cái)務(wù)完成醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作.更要端正自身的工作態(tài)度，切忌工作上的隨意性。
2、紀(jì)律性不強(qiáng).要嚴(yán)格按照醫(yī)院規(guī)章行事辦事，自始自終相信“不以規(guī)矩，難成方圓”這一古訓(xùn).無論做事還是做人，都要循規(guī)蹈矩.也只有循規(guī)蹈矩，方可成圓。
經(jīng)過這次事情，我為我的行為感到后悔，也對(duì)收費(fèi)處帶來了不好的影響，為了對(duì)我的過失負(fù)責(zé)，我愿意接受該有的懲罰.通過此次教訓(xùn)，我將當(dāng)作極其寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富加以吸取，并深刻銘記于心，時(shí)常警醒自己.對(duì)于今后的工作和生活，我也要放正態(tài)度，要求自己深刻反省，做事要有始有終。
真心感謝領(lǐng)導(dǎo)的教誨，希望在今后的成長過程中，能從你們身上學(xué)得到更多的智慧，能得到你們的教誨和幫助，我倍感幸運(yùn)！
檢討人：xxx。
20xx年xx月xx日。
醫(yī)院收費(fèi)人員工作心得體會(huì)篇八
醫(yī)院作為社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著廣大人民群眾的健康需求。而在醫(yī)院的日常運(yùn)營中，收費(fèi)人員作為重要的一環(huán)，承擔(dān)著直接面向患者進(jìn)行收費(fèi)、解答疑問等工作。這項(xiàng)工作的性質(zhì)決定了收費(fèi)人員需要具備良好的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)知識(shí)和應(yīng)變能力。以下是我在擔(dān)任這一崗位時(shí)的心得體會(huì)。
第二段：專業(yè)知識(shí)與技能的提升。
作為醫(yī)院收費(fèi)人員，我們首先要做到的是系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握與收費(fèi)和醫(yī)藥知識(shí)相關(guān)的法律法規(guī)、政策規(guī)定和醫(yī)保政策。因?yàn)獒t(yī)院的收費(fèi)是一項(xiàng)高度復(fù)雜、繁瑣的工作，需要我們具備較高的業(yè)務(wù)水平。我通過學(xué)習(xí)不斷提升我的專業(yè)能力，在實(shí)際操作中熟練掌握各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用分類以及醫(yī)保基金的使用規(guī)則等。同時(shí)，我們還需要不斷總結(jié)和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)觀察和獨(dú)立解決問題的能力，以更好地應(yīng)對(duì)工作中的各種情況。
第三段：良好的服務(wù)態(tài)度。
與患者接觸是我們?nèi)粘９ぷ髦凶钪匾囊徊糠帧Ｒ虼?，作為醫(yī)院收費(fèi)人員，要時(shí)刻保持良好的服務(wù)態(tài)度，關(guān)心和尊重每一位患者，給予他們安全、友善、高效的服務(wù)體驗(yàn)。在與患者溝通過程中，我們要注意表達(dá)用語的嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確，耐心聆聽患者的需求和疑慮，積極提供支持和解答。同時(shí)，我們還要注意細(xì)節(jié)，像微笑、禮貌用語和適度的傾聽都有助于增強(qiáng)患者的信任感。良好的服務(wù)態(tài)度不僅能提升患者就診的滿意度，也能為醫(yī)院樹立良好的形象。
第四段：應(yīng)變能力的重要性。
醫(yī)院環(huán)境復(fù)雜多變，我們常常面臨著各種突發(fā)狀況和困難。作為收費(fèi)人員，我們需要具備良好的應(yīng)變能力。有時(shí)，由于患者和家屬的不滿意或情緒不穩(wěn)定，我們可能會(huì)遭遇尖銳的言辭或沖突。在這種情況下，我們要耐心、冷靜地面對(duì)，妥善處理矛盾，與患者和家屬進(jìn)行積極溝通，盡可能解決問題，避免患者與醫(yī)務(wù)人員之間的糾紛升級(jí)。同時(shí)，我們還要學(xué)會(huì)分析和解決各類常見問題，加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)能力，為患者提供更好的服務(wù)。
第五段：價(jià)值的體現(xiàn)與進(jìn)一步提升。
作為醫(yī)院收費(fèi)人員，個(gè)人對(duì)社會(huì)的價(jià)值體現(xiàn)在幫助患者享受到權(quán)益，以及幫助醫(yī)院提高收入、保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)，從而更好地服務(wù)社會(huì)。在這個(gè)過程中，我們能感受到自己工作的意義和價(jià)值。然而，為了不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度，我們還需要不斷學(xué)習(xí)和積累。通過主動(dòng)參加醫(yī)院組織的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，了解醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展趨勢和政策，不斷掌握新的技能和知識(shí)，提高個(gè)人的綜合素質(zhì)，更好地為患者提供服務(wù)。
結(jié)尾段：總結(jié)與展望。
醫(yī)院收費(fèi)人員的工作雖然不夠閃耀，但卻是醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要環(huán)節(jié)。通過不斷提升專業(yè)知識(shí)和技能，保持良好的服務(wù)態(tài)度，具備良好的應(yīng)變能力，我們能夠?yàn)榛颊咛峁└颖憬?、高效的醫(yī)療服務(wù)。我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值和意義，并不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，完善自己，為醫(yī)院和社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院收費(fèi)人員工作心得體會(huì)篇九
醫(yī)保收費(fèi)工作是醫(yī)院收費(fèi)管理中的重要環(huán)節(jié)，也是保障醫(yī)保參保人員權(quán)益的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。作為一名醫(yī)保收費(fèi)人員，我深切體會(huì)到了醫(yī)保工作的瑣碎與繁瑣，但也深刻理解了醫(yī)保工作的重要性。下面我將分享我對(duì)醫(yī)保工作的體會(huì)與心得。
第二段：醫(yī)保收費(fèi)工作確保醫(yī)保資金的合理使用。
我認(rèn)為，醫(yī)保收費(fèi)工作的意義主要在于確保醫(yī)保資金的合理使用。在工作中，我們通過對(duì)每一項(xiàng)醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行審核和核定，以及根據(jù)醫(yī)保編碼規(guī)則對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行分類和計(jì)算，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)保資金的精確管理。通過這樣的嚴(yán)格管理，不僅能保障醫(yī)保參保人員的權(quán)益，還能有效地控制醫(yī)療費(fèi)用的總體支出，以保證醫(yī)保制度的可持續(xù)性。
第三段：醫(yī)保收費(fèi)工作需要具備專業(yè)知識(shí)與責(zé)任心。
醫(yī)保收費(fèi)工作的核心問題是確保醫(yī)保參保人員的權(quán)益，因此需要我們具備專業(yè)知識(shí)和責(zé)任心。首先，要掌握基本的醫(yī)保政策和相關(guān)法律法規(guī)，并了解醫(yī)療服務(wù)的常見收費(fèi)項(xiàng)目和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。其次，要掌握醫(yī)療服務(wù)計(jì)價(jià)方法和審核核定流程，并能夠進(jìn)行相關(guān)費(fèi)用計(jì)算和調(diào)整。另外，在工作中，我們還需要始終保持責(zé)任心，嚴(yán)格公正地處理每個(gè)患者的醫(yī)療費(fèi)用，做到權(quán)責(zé)對(duì)等、真實(shí)憑證、規(guī)范操作，杜絕醫(yī)保欺詐和其他違法行為的發(fā)生。
醫(yī)保收費(fèi)工作需要與醫(yī)務(wù)人員緊密配合，共同完成醫(yī)療服務(wù)的收費(fèi)管理工作。醫(yī)務(wù)人員通過提供相關(guān)的醫(yī)療服務(wù)，收集患者的病歷資料和收費(fèi)憑證，然后將這些資料交給醫(yī)保收費(fèi)人員進(jìn)行審核和核定。醫(yī)保收費(fèi)人員在審核和核定過程中要與醫(yī)務(wù)人員及時(shí)溝通，澄清疑點(diǎn)，確保醫(yī)療費(fèi)用的準(zhǔn)確計(jì)算和收費(fèi)。同時(shí)，在工作中，我們還需要積極與醫(yī)務(wù)人員協(xié)商處理各種醫(yī)保問題，盡量減少因醫(yī)保問題引起的糾紛和矛盾。
第五段：醫(yī)保收費(fèi)工作是服務(wù)的一部分，需要注重細(xì)節(jié)。
醫(yī)保收費(fèi)工作雖然繁瑣，但也是醫(yī)院服務(wù)的重要組成部分。我們要始終以患者為中心，注重細(xì)節(jié)處理醫(yī)保問題，使每個(gè)患者在就醫(yī)過程中都能夠獲得到周到的醫(yī)保服務(wù)。例如，在審核和核定醫(yī)療費(fèi)用時(shí)，我們要注重細(xì)節(jié)、認(rèn)真檢查，防止審核誤差和漏算；在咨詢患者醫(yī)保問題時(shí)，我們要耐心解答，認(rèn)真記錄，確保患者相關(guān)問題得到妥善解決。只有把每個(gè)細(xì)節(jié)都做到位，才能夠提升醫(yī)保收費(fèi)工作的服務(wù)質(zhì)量和效率。
結(jié)語：
總之，作為一名醫(yī)保收費(fèi)人員，我深刻認(rèn)識(shí)到了醫(yī)保工作的重要性，也深感壓力和責(zé)任。在今后的工作中，我會(huì)更加認(rèn)真對(duì)待我的工作，爭取將醫(yī)保收費(fèi)工作處理好，為患者的醫(yī)療健康保障作出自己的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院收費(fèi)人員工作心得體會(huì)篇十
醫(yī)院收費(fèi)人員是醫(yī)院中一個(gè)非常關(guān)鍵的職位，他們承擔(dān)著醫(yī)院財(cái)務(wù)收支管理的重要任務(wù)，負(fù)責(zé)收取病患的費(fèi)用，并確保賬目的準(zhǔn)確性和安全性。他們是醫(yī)患之間的橋梁，既要維護(hù)醫(yī)院的利益，又要保證患者的權(quán)益，是醫(yī)院中不可或缺的一支隊(duì)伍。
醫(yī)院收費(fèi)人員的工作壓力很大，經(jīng)常會(huì)遇到病患家屬的抱怨和不滿。他們需要有良好的溝通能力和處事能力，對(duì)待每一個(gè)病患都要耐心細(xì)致地解答疑問，并妥善處理紛爭。同時(shí)，醫(yī)院收費(fèi)人員還要面對(duì)繁瑣的數(shù)據(jù)錄入和賬目核對(duì)工作。為了提高工作效率和減少錯(cuò)誤率，他們需要掌握和運(yùn)用一些電子系統(tǒng)和財(cái)務(wù)軟件，提高工作效率。
第三段：醫(yī)院收費(fèi)人員的經(jīng)驗(yàn)和技巧分享（300字）。
醫(yī)院收費(fèi)人員在長期的工作實(shí)踐中，積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技巧，這對(duì)于新人來說非常有幫助。首先，他們要善于觀察和分析，通過觀察病患的表情和行為，判斷病患的心理狀態(tài)，以便及時(shí)處理患者的情緒問題。其次，他們要學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用各種計(jì)算方法和規(guī)則，提高記賬和核對(duì)賬目的準(zhǔn)確性。此外，他們還要善于溝通和協(xié)調(diào)，與醫(yī)生和護(hù)士保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解病患的治療情況，確保費(fèi)用的準(zhǔn)確計(jì)算和及時(shí)收取。
第四段：醫(yī)院收費(fèi)人員的職業(yè)價(jià)值和挑戰(zhàn)（200字）。
醫(yī)院收費(fèi)人員的工作并非只是記錄和收取病患的費(fèi)用，他們的工作對(duì)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有著重要影響。他們通過合理的財(cái)務(wù)管理和費(fèi)用審核，為醫(yī)院提供財(cái)務(wù)支持和決策參考。然而，他們的工作也面臨著不少挑戰(zhàn)，如數(shù)據(jù)的多樣性和復(fù)雜性，溝通協(xié)調(diào)的難度等。如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力，是醫(yī)院收費(fèi)人員必須面對(duì)的問題。
醫(yī)院收費(fèi)人員是醫(yī)院中不可或缺的一份子，他們的工作責(zé)任重大，要求高度的責(zé)任感和專業(yè)性。在工作中，他們需要通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力，以適應(yīng)不斷變化的醫(yī)療環(huán)境和患者需求。同時(shí)，他們要善于溝通和協(xié)調(diào)，保持與醫(yī)生和護(hù)士的良好合作關(guān)系，確保醫(yī)院的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。通過持續(xù)的努力和實(shí)踐，醫(yī)院收費(fèi)人員能夠?yàn)獒t(yī)院帶來更大的價(jià)值，并得到患者的信任和認(rèn)可。
醫(yī)院收費(fèi)人員工作心得體會(huì)篇十一
有幸成為了區(qū)中心醫(yī)院的一員。時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間，在中心實(shí)習(xí)已經(jīng)有三個(gè)月快了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了深刻的印象。
20xx年12月14日，按照醫(yī)院的要求按時(shí)來實(shí)習(xí)單位報(bào)到。經(jīng)過財(cái)務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的安排，我被分配到財(cái)務(wù)科門診收費(fèi)處實(shí)習(xí)。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的進(jìn)步，現(xiàn)將我的實(shí)習(xí)情況作如下匯報(bào)。
記得，在進(jìn)入中心醫(yī)院門診收費(fèi)處實(shí)習(xí)之前，我對(duì)醫(yī)院門診收費(fèi)處的認(rèn)識(shí)并不十分了解，對(duì)于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財(cái)務(wù)科門診收費(fèi)這方面的工作知識(shí)很擔(dān)心。所以，在實(shí)習(xí)期中如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
記得到門診收費(fèi)處的第一天時(shí)，我拿到的第一份資料就是《區(qū)中心醫(yī)院財(cái)務(wù)科門診收費(fèi)員崗位說明書》、《復(fù)高掛號(hào)及收費(fèi)系統(tǒng)操作流程培訓(xùn)內(nèi)容》。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了中心醫(yī)院門診收費(fèi)處的各種相關(guān)資料，看了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材。再加上每天跟著師父學(xué)習(xí)的時(shí)候，我也會(huì)看師父收費(fèi)的每張藥方和每張化驗(yàn)單，并對(duì)師父說出藥方上的藥名和計(jì)量并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固復(fù)習(xí)，使我對(duì)不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個(gè)大概地了解。
慢慢地，我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方。因此，唯一的方法就是多看醫(yī)生開的藥方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手。
勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，利用雙休日時(shí)間參加助理會(huì)計(jì)員的培訓(xùn)課程，以便提高自己在財(cái)務(wù)方面的基礎(chǔ)知識(shí)。用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺按章操作。平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。
從學(xué)校到邁入社會(huì)的同時(shí)，我更加堅(jiān)定自己的想法并且要一直做下去：要有一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的`習(xí)慣、一份目標(biāo)及計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
當(dāng)我到中心醫(yī)院實(shí)習(xí)的之前，急診大樓已經(jīng)改造完工。在20年12月中旬左右，門診大樓1—4層樓開始了改造工程，我們大家開始了搬遷的工作，各科室也都有了臨時(shí)的辦公場所。雖然剛搬遷好的前一個(gè)禮拜，病人不是十分清楚掛號(hào)收費(fèi)、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等，出現(xiàn)過病人的不理解和指責(zé)等。財(cái)務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)們也針對(duì)這些問題，做出相應(yīng)的工作改變方案：
(1)優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時(shí)間，排隊(duì)不超過8分鐘。
(2)在住院部和急診大樓等明顯的地方設(shè)立了規(guī)范、清楚、醒目的指路標(biāo)識(shí)。
(3)要求門診收費(fèi)員自覺遵守服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象等等。但是，我相信所有的病人最后都可以理解醫(yī)院這么做是為了什么?是為了改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。我們門診收費(fèi)處的每個(gè)人都在不斷提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)與病患溝通，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù)，和病患構(gòu)建和諧的關(guān)系，為病人提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。
醫(yī)院收費(fèi)人員工作心得體會(huì)篇十二
一、在醫(yī)院院長管理下，熟識(shí)國家醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)筆數(shù)準(zhǔn)確率要達(dá)100%，收費(fèi)必須出具國家統(tǒng)一醫(yī)療票具。
二、一個(gè)月內(nèi)，在正常現(xiàn)金差錯(cuò)范圍內(nèi)(由于四舍五入的因素)，允許核銷長短款金額在5元以下。
三、在日清工作以后，準(zhǔn)確如實(shí)填寫交接班記錄。
1、因?yàn)閭€(gè)人原因造成的短款，由個(gè)人承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)賠償;。
2、因?yàn)槲C(jī)處理系統(tǒng)故障或非個(gè)人因素造成的短款，報(bào)告院行政，由院方處理。
四、開出收據(jù)，必須按項(xiàng)目填全，寫清姓名，發(fā)票字跡要清楚，并由經(jīng)辦人簽字。
五、收據(jù)必須妥善保管，防止意外。在交接班記錄上需要詳細(xì)記錄票據(jù)編號(hào)。
六、每收完一本門診收據(jù)，要及時(shí)存款，每日的庫存現(xiàn)金限額在500元以下。
七、做好微機(jī)的使用管理工作。
八、庫存現(xiàn)金限額超出規(guī)定的范圍，交醫(yī)院行政。
醫(yī)院收費(fèi)人員工作心得體會(huì)篇十三
-年上半年，公司按照上級(jí)主管部門的工作部署和要求，認(rèn)真結(jié)合實(shí)際，切實(shí)做好城市供排水安全生產(chǎn)工作，圓滿完成供水和污水處理生產(chǎn)任務(wù)。未發(fā)生任何安全生產(chǎn)責(zé)任事故。現(xiàn)將公司安全生產(chǎn)工作情況匯報(bào)如下：
二、完善制度，規(guī)范公司安全生產(chǎn)管理。重點(diǎn)落實(shí)《--自來水公司關(guān)于規(guī)范安全隱患排查治理工作的通知》、《關(guān)于嚴(yán)格加強(qiáng)門衛(wèi)管理的通知》等文件要求，組織認(rèn)真學(xué)習(xí)了《--自來水突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》和《“處突”及戰(zhàn)時(shí)供水保障設(shè)施應(yīng)急搶修預(yù)案》。嚴(yán)格外來人員登記制度，做到外來人員身份、地址明確，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意不得進(jìn)入廠區(qū)，進(jìn)入廠區(qū)人員要安排專人全程陪同，確保生產(chǎn)區(qū)域的安全。
三、加強(qiáng)教育，提高全體職工的安全意識(shí)。上半年公司共組織安全知識(shí)培訓(xùn)、講座7次，計(jì)500余人(次)參加，組織預(yù)案應(yīng)急演練12次。通過宣傳櫥窗、--水報(bào)、公司網(wǎng)站、宣傳橫幅、專題知識(shí)講座、應(yīng)急預(yù)案演練、觀看警示片、安全知識(shí)競賽、安全生產(chǎn)例會(huì)、參加“全國安全生產(chǎn)月”和組織“百日勞動(dòng)競賽”等活動(dòng)，增強(qiáng)全體職工安全生產(chǎn)意識(shí)，提高安全素質(zhì)，培育并傳播了企業(yè)安全文化，營造公司安全生產(chǎn)文化氛圍。
四、全面檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。組織公司安全生產(chǎn)檢查4次，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題逐一分解落實(shí)整改。各部門按--年公司安全生產(chǎn)工作計(jì)劃開展各項(xiàng)工作，重點(diǎn)開展隱患排查治理工作，上半年共查出、整改安全生產(chǎn)隱患37處。召開公司各生產(chǎn)部門安全員工作聯(lián)絡(luò)會(huì)議，及時(shí)了解掌握安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)。
五、突出重點(diǎn)，加強(qiáng)預(yù)防和控制。
1、重點(diǎn)加強(qiáng)供水生產(chǎn)環(huán)節(jié)的安全生產(chǎn)。做好日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，對(duì)故障設(shè)備及時(shí)修復(fù)并根據(jù)公司--年度大修計(jì)劃按期完成了主要設(shè)備的大修工作，設(shè)備完好率均在98.5%以上。出廠水各項(xiàng)水質(zhì)指標(biāo)均達(dá)到現(xiàn)代化水廠要求，合格率100%。
2、針對(duì)“奧運(yùn)”工作要求，制定了--水廠安保系統(tǒng)整改方案，廠區(qū)增加了三個(gè)視頻監(jiān)控探頭，主要崗位安裝了紅外報(bào)警系統(tǒng)，加氯間安裝了防盜門窗和ck報(bào)警聯(lián)動(dòng)，濾后水建立了生物觀察池，更換了中控室監(jiān)控主機(jī)，實(shí)現(xiàn)了主要生產(chǎn)崗位24小時(shí)不間斷監(jiān)控，通過整改使廠區(qū)安保系統(tǒng)設(shè)置更加合理完善。
3、加強(qiáng)一線生產(chǎn)崗位的知識(shí)培訓(xùn)。根據(jù)公司年初工作安排，要求對(duì)公司生產(chǎn)崗位進(jìn)行全員培訓(xùn)考核。公司已制訂并下發(fā)崗位知識(shí)培訓(xùn)試題庫，各部門認(rèn)真組織學(xué)習(xí)、討論，提高業(yè)務(wù)水平。職工有良好的安全生產(chǎn)意識(shí)，并且具備一定的業(yè)務(wù)技能，為安全供水、應(yīng)對(duì)處置各種突發(fā)事件提供了堅(jiān)實(shí)的基矗。
4、以“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為契機(jī)，逐級(jí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，改進(jìn)和完善安全設(shè)備設(shè)施，認(rèn)真檢查整改隱患，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。
上半年，公司安全生產(chǎn)總體平穩(wěn)，取得了一定的成績，但我們深知，安全生產(chǎn)工作是一項(xiàng)長期的工作，必須常抓不懈，警鐘長鳴。我們將及時(shí)總結(jié)安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，查漏補(bǔ)缺，防患未然，全力以赴做好安全供水工作，確保公司全年生產(chǎn)經(jīng)營各項(xiàng)目標(biāo)圓滿實(shí)現(xiàn)。
醫(yī)院收費(fèi)人員工作心得體會(huì)篇十四
作為一名收費(fèi)人員，我在這個(gè)崗位上工作已經(jīng)有一段時(shí)間了。在這段時(shí)間里，我體會(huì)到了很多關(guān)于收費(fèi)的道理和經(jīng)驗(yàn)。我認(rèn)為，做好收費(fèi)工作不僅僅是簡單地收錢，更是一種服務(wù)態(tài)度和良好的溝通能力的體現(xiàn)。
第二段：認(rèn)真對(duì)待每一位顧客
作為一名收費(fèi)人員，我非常認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。無論是長時(shí)間等待的大客戶，還是匆匆趕路的行人，我都會(huì)用微笑和禮貌待之。我總是熱情地問候顧客，并主動(dòng)提供幫助。在他們付費(fèi)的時(shí)候，我會(huì)耐心地解答他們的疑問，并給予適當(dāng)?shù)慕ㄗh和指導(dǎo)。通過這樣的服務(wù)，我希望能給顧客一個(gè)良好的購物體驗(yàn)，讓他們愿意再次光顧。
第三段：善于溝通與協(xié)調(diào)
在收費(fèi)過程中，有時(shí)候會(huì)遇到一些問題，如價(jià)格爭議、商品缺貨等。作為收費(fèi)人員，我認(rèn)為善于溝通和協(xié)調(diào)是非常重要的。當(dāng)顧客對(duì)價(jià)格有異議時(shí)，我會(huì)耐心地聽取他們的意見，并解釋清楚各種費(fèi)用的構(gòu)成。如果出現(xiàn)商品缺貨情況，我會(huì)積極與其他部門進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)解決問題。通過這樣的溝通和協(xié)調(diào)，我能更好地處理各種難題，并維護(hù)了良好的顧客關(guān)系。
第四段：學(xué)習(xí)與進(jìn)步
在收費(fèi)工作中，我時(shí)刻保持著學(xué)習(xí)的心態(tài)。我會(huì)不斷學(xué)習(xí)新的商品知識(shí)和促銷技巧，以便更好地為顧客提供服務(wù)。我會(huì)主動(dòng)參加公司組織的培訓(xùn)和研討會(huì)，學(xué)習(xí)其他崗位的工作經(jīng)驗(yàn)和管理技巧。通過不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的能力，我希望能更好地為顧客服務(wù)，同時(shí)也能夠在工作中發(fā)展自己的潛力。
第五段：總結(jié)與展望
在這段時(shí)間的工作中，我深刻理解到做好收費(fèi)工作的重要性。不僅僅是為了完成工作任務(wù)，更是為了給顧客帶來良好的購物體驗(yàn)。通過認(rèn)真對(duì)待每一位顧客、善于溝通與協(xié)調(diào)以及不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步，我相信我能夠成為一名優(yōu)秀的收費(fèi)人員。同時(shí)，我也希望通過自己的努力和付出，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
通過以上五個(gè)段落的連貫述說，我們可以清晰地了解到收費(fèi)人員在工作中的心得與體會(huì)。他們的工作不僅僅是收錢，更是在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過程中，學(xué)習(xí)與成長。他們通過認(rèn)真對(duì)待每一位顧客、善于溝通與協(xié)調(diào)以及不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步，提升了自己的能力，同時(shí)也為公司的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。通過這篇文章，我們能夠更好地理解并贊美收費(fèi)人員的工作態(tài)度和價(jià)值。
醫(yī)院收費(fèi)人員工作心得體會(huì)篇十五
窗口收費(fèi)人員是城市交通運(yùn)營中不可或缺的一環(huán)，負(fù)責(zé)收取車輛通行費(fèi)用，確保道路交通秩序和資金安全。他們是城市交通管理的一道堅(jiān)實(shí)防線，直接關(guān)系到道路運(yùn)輸行業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。作為窗口收費(fèi)人員之一，我想分享一些近年來所積累的心得體會(huì)。
窗口收費(fèi)人員的主要工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)接收和檢驗(yàn)交通工具的通行證件和資料，然后收取相應(yīng)的費(fèi)用，并為交通工具提供相應(yīng)的服務(wù)。他們需要耐心與細(xì)心，準(zhǔn)確地核對(duì)信息并保障每一筆交易的安全和準(zhǔn)確性。窗口收費(fèi)人員在整個(gè)交通系統(tǒng)中扮演著重要角色，他們的工作直接關(guān)系到整個(gè)道路交通秩序和資金的正常運(yùn)行，是城市交通管理運(yùn)行的重要保障。
做窗口收費(fèi)人員的工作并不容易，他們每天需要面對(duì)大量車輛，壓力很大。在高峰時(shí)段，顧客的不耐煩、急躁和爭執(zhí)也是常有的事情。此外，由于工作性質(zhì)的特殊性，窗口收費(fèi)人員在遇到突發(fā)情況時(shí)需要迅速應(yīng)對(duì)，例如突發(fā)天氣變化、車輛故障等等。這些工作壓力和挑戰(zhàn)，都需要窗口收費(fèi)人員具備良好的心理素質(zhì)和處理能力。
在我的工作中，我發(fā)現(xiàn)保持良好的心態(tài)和耐心至關(guān)重要。首先，我始終堅(jiān)持用微笑和禮貌對(duì)待每一位顧客，確保他們的感受到被尊重和關(guān)懷。其次，我努力提升自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，不斷提高自己的核對(duì)準(zhǔn)確率和工作效率。此外，我還與同事進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，分享心得和經(jīng)驗(yàn)，提高解決問題的能力。通過這些努力，我發(fā)現(xiàn)與顧客之間的互動(dòng)更加和諧，工作效率也得到提升。
雖然窗口收費(fèi)人員的工作辛苦，但我深感自身的價(jià)值和意義。作為城市交通管理中的一員，我為能夠?yàn)樯鐣?huì)貢獻(xiàn)自己的一份力量感到自豪。同時(shí)，我相信隨著科技的不斷發(fā)展，交通領(lǐng)域也將迎來更先進(jìn)的管理方式。無論未來的發(fā)展如何，我愿繼續(xù)努力，成為更好的窗口收費(fèi)人員，為城市交通運(yùn)行做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：窗口收費(fèi)人員是現(xiàn)代城市交通管理中不可或缺的一環(huán)，他們的工作直接關(guān)系到道路交通秩序和資金的正常運(yùn)行。雖然工作壓力大，但保持良好的心態(tài)和態(tài)度是窗口收費(fèi)人員的核心素質(zhì)。通過自身的不斷努力，窗口收費(fèi)人員能為社會(huì)貢獻(xiàn)力量，為城市交通管理的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院收費(fèi)人員工作心得體會(huì)篇十六
敬愛的xx醫(yī)院：
在此，我首先祝我們xx醫(yī)院一切順利，萬事如意；其次我祝各位院領(lǐng)導(dǎo)身體健康，全家幸福，安康！
我感謝兩年多來醫(yī)院給我個(gè)學(xué)習(xí)進(jìn)步的機(jī)會(huì)，也感謝院長對(duì)我的關(guān)心以及各科室同事們對(duì)我的工作、生活中的照顧，在此我非常衷心地感謝大家！
經(jīng)過深思熟慮，我現(xiàn)在決定辭職，主要理由有以下幾點(diǎn)：
首先，我對(duì)我所做的工作以及在工作中所做的不足表示歉意，但我希望領(lǐng)導(dǎo)們在我們手下工作過程中給予更多地理解，在平時(shí)的工作中，不要因?yàn)椴∪擞惺裁匆稽c(diǎn)點(diǎn)地不滿去你那里告狀，就不會(huì)青紅皂白地在病人面前把我們痛罵一頓，因?yàn)殡m然在病人看來你是大公無私的，但你知道嗎？病人有很多時(shí)候也是無理取鬧，而你呢？在沒有任何調(diào)查的情況下就這樣全盤否定地批評(píng)我們，大大傷害了我們的自尊，也打擊了我們的積極性！
其次，由于現(xiàn)在物價(jià)上漲很快，但工作強(qiáng)度沒有下降，風(fēng)險(xiǎn)日益加大，醫(yī)患關(guān)系日益緊張，而工資仍是五百塊錢，卻沒有上漲，而加班費(fèi)，值班費(fèi)等卻被取消，我們的生活很艱難，連自己都難以養(yǎng)活，我失去了積極性，如果我再這樣上班，我怕難免會(huì)出醫(yī)療事故，或者是意外，給醫(yī)院造成不必要的損失，所以我申請辭職！
第三點(diǎn)，你以前曾經(jīng)對(duì)我承諾，今年底你給我編制，但結(jié)果卻讓我深感意外，一個(gè)收費(fèi)的來醫(yī)院工作不夠半年，卻得到了編制，這讓我心里很不爽，其實(shí)讓醫(yī)院每個(gè)人都很不爽，你這是大公無私嗎？？我不知道你從中得到什么利益或是被什么權(quán)力所威脅，但你總得有個(gè)交待啊??！你這種說話都不算數(shù)的人，在大家面前沒有什么威信可言，怎么會(huì)給醫(yī)院帶來發(fā)展，所以我深感危機(jī)，工作沒動(dòng)力，覺得這個(gè)地方不再適合我發(fā)展，所以我決定向您辭職！
尊敬的xx醫(yī)院院長：
您好!首先感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職信報(bào)告。
我是懷著十分復(fù)雜的心情寫這封辭職信的。自我進(jìn)入醫(yī)院之后，由于您對(duì)我的關(guān)心、指導(dǎo)和信任，使我在檢驗(yàn)行業(yè)獲得了很多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過這段時(shí)間在醫(yī)院的工作，我在檢驗(yàn)領(lǐng)域?qū)W到了很多知識(shí)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)此我深表感激。
由于我自身能力的.不足，近期的工作讓我覺得力不從心。為此，我進(jìn)行了長時(shí)間的思考，覺得醫(yī)院目前的工作安排和我自己之前做的職業(yè)規(guī)劃并不完全一致，而自己對(duì)一個(gè)新的領(lǐng)域也缺乏學(xué)習(xí)的興趣。
為了不因?yàn)槲覀€(gè)人能力的原因而影響醫(yī)院的運(yùn)作，經(jīng)過深思熟慮之后我決定辭去目前在醫(yī)院的檢驗(yàn)工作。我知道這個(gè)過程會(huì)給您帶來一定程度上的不便，對(duì)此我深表抱歉。
非常感謝您在這段時(shí)間里對(duì)我的教導(dǎo)和照顧。在醫(yī)院的這段經(jīng)歷于我而言非常珍貴。將來無論什么時(shí)候，我都會(huì)為自己曾經(jīng)是醫(yī)院的一員而感到榮幸。我確信在醫(yī)院的這段工作經(jīng)歷將是我整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展中相當(dāng)重要的一部分。
祝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利!
再次對(duì)我的離職給醫(yī)院帶來的不便表示抱歉，同時(shí)我也希望醫(yī)院能夠體恤我的個(gè)人實(shí)際，對(duì)我的申請予以考慮并批準(zhǔn)。最后，祝我們xx縣xx醫(yī)院一切順利，萬事如意。
醫(yī)院收費(fèi)人員工作心得體會(huì)篇十七
011年是公司創(chuàng)立發(fā)展的關(guān)鍵之年，自來水公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以優(yōu)質(zhì)供水為主線，在保鄣供水、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、經(jīng)濟(jì)效益等方面取得了可喜成績。全體職工齊心協(xié)力，共同努力，合理調(diào)配，確保供水安全，現(xiàn)將2011年主要工作情況總結(jié)如下：
間的兩臺(tái)凈水劑計(jì)量泵都進(jìn)行了維修，對(duì)2#發(fā)生器返廠維修，同時(shí)對(duì)發(fā)生器上四臺(tái)計(jì)量泵也進(jìn)行過多次維修，保證了正常的藥物投加。更換兩次卸酸泵，并多次維修卸酸泵，維修一次化料泵。
三、水質(zhì)的好壞關(guān)系到水廠的信譽(yù)及人民群眾的身體健康，為了搞好安全優(yōu)質(zhì)供水，我們不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施，改進(jìn)方法，努力提高供水質(zhì)量，嚴(yán)格把好生產(chǎn)、供水安全關(guān)。在水質(zhì)管理方面，每日對(duì)源水、濾前水、濾后水、出廠水進(jìn)行監(jiān)測。在保證水質(zhì)安全方面，嚴(yán)格把好涉水產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，索取產(chǎn)品生產(chǎn)合格證，做好進(jìn)藥臺(tái)賬記錄。在制水過程中，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工藝的操作規(guī)程，根據(jù)濁度和進(jìn)水量的變化適時(shí)調(diào)整藥劑量，認(rèn)真做到勤看、勤檢、勤巡、勤調(diào)節(jié)，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，堅(jiān)持日測日報(bào)制，出廠水水質(zhì)達(dá)到《國家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》。為了更好的過濾效果和本著節(jié)約成本的原則，我們更換了濾池上的五個(gè)池子的石英砂，現(xiàn)保證出廠水控制在0.7以內(nèi)，完全符合國家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)衛(wèi)生監(jiān)督所要求盡量增加檢測項(xiàng)目，現(xiàn)試驗(yàn)室新增12項(xiàng)檢測項(xiàng)目，現(xiàn)正在進(jìn)藥試驗(yàn)中，目前我們的檢測能力可達(dá)37項(xiàng)，并按要求在5月，8月，11月份根據(jù)衛(wèi)生局要求上報(bào)濁度、色度、嗅和味、總硬度、余氯、氯化物、耗氧量、硫酸鹽、氟化物等自檢項(xiàng)目，定期在每月25號(hào)做出本月成本核算，并與上月及上年同期進(jìn)行比對(duì)，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，保證優(yōu)質(zhì)供水的前提下最大程度的降低成本。我們定期對(duì)凈水設(shè)施作清洗、維護(hù)，每天保持池內(nèi)及周圍環(huán)境衛(wèi)生，隨時(shí)清除水面上的雜物，力求做到優(yōu)質(zhì)、低消耗，把出廠水、管網(wǎng)末梢水濁度、余氯、細(xì)菌總數(shù)、大腸桿菌等控制在規(guī)定的范圍之內(nèi)，保證了水質(zhì)達(dá)標(biāo)，使群眾放心，讓用戶滿意。
黃河河務(wù)局應(yīng)用技術(shù)類創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)。在水廠職工集思廣益，出謀獻(xiàn)策，結(jié)合我們的實(shí)際工作共同提出了三個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)：
(一)、在濾池進(jìn)水槽兩側(cè)的底部，設(shè)計(jì)安裝了消能板，進(jìn)水時(shí)水流先經(jīng)消能板消能，防止跌水沖擊破壞濾料的表層濾膜和濾層結(jié)構(gòu)，保持濾池的過濾能力，保證出水水質(zhì)符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
(二)、改造水位指示計(jì)，提高其安裝高度并縮短其動(dòng)作行程，修改自動(dòng)化智能調(diào)節(jié)程序，減少動(dòng)作時(shí)間，縮短調(diào)節(jié)周期，使濾池水位保持在更小的范圍內(nèi)，穩(wěn)定濾速，提高過濾效果，延長了濾池使用周期。
(三)、在濾池排氣管的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)安裝了池壁噴淋沖污管道。反沖洗時(shí)，反沖水沖洗墻壁并反作用于水面，使污物全部進(jìn)入排污槽，保持池壁清潔，提高了反沖洗效率和成品水質(zhì)。
這樣我們通過對(duì)濾池的改造既節(jié)約了反沖用水量，又增大了濾池砂層的含污能力，減少了平流池用藥量的投加，相應(yīng)的由于反沖次數(shù)和時(shí)間的減少也減少了用電量，同時(shí)根據(jù)供水流量的大小適時(shí)調(diào)整二級(jí)泵，在夜間供水量小于200方時(shí)，我們就更換小泵，這樣可以最大程度的節(jié)約用電量，盡可能的控制制水成本。
水廠人員的安全教育，合作精神，加強(qiáng)報(bào)警監(jiān)控能力，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)。
六、完善規(guī)章制度和數(shù)據(jù)資料，對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)盡可能的快速準(zhǔn)確整理歸檔，為下一步工作打下基礎(chǔ)，提供可查可用的技術(shù)資料，目前我們水廠的數(shù)據(jù)資料包括：《累積流量報(bào)表》、《各個(gè)泵的進(jìn)水時(shí)間表》、《報(bào)警記錄表》、《維修記錄表》、《常規(guī)化驗(yàn)記錄表》、《行車記錄表》、《用藥成本表》、《用藥成本對(duì)比表》、《水質(zhì)與用藥量曲線圖》、《涉水產(chǎn)品進(jìn)藥記錄表》等。
七、下年工作任務(wù)：
1、繼續(xù)提高水質(zhì)質(zhì)量，進(jìn)一步控制加藥成本和用電成本。
2、繼續(xù)做好設(shè)備的維修保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，力求做到更加優(yōu)質(zhì)安全供水。
3、加大管理力度，嚴(yán)格操作規(guī)程，加強(qiáng)安全教育，確保每個(gè)人都能熟悉工藝流程，獨(dú)立操作，并能處理突發(fā)事件。
隨著供水量的增大，工作難度也隨之加大，我們將克服種種困難與不足，以更加飽滿的熱情迎接新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
醫(yī)院收費(fèi)人員工作心得體會(huì)篇十八
身高： 161cm 體重： 52kg
戶籍： 廣東湛江 現(xiàn)所在地： 廣東湛江
畢業(yè)學(xué)校： 肇慶學(xué)院 學(xué)歷： 本科
專業(yè)名稱： 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù) 畢業(yè)年份： 2008年
求職意向
職位性質(zhì)： 全 職
職位類別： 文秘/翻譯
職位名稱： 會(huì)計(jì)助理 ; 行政專員 ; 人力資源助理
工作地區(qū)： 湛江市霞山區(qū) ; 湛江市開發(fā)區(qū) ; 湛江市赤坎區(qū) ;
待遇要求： 可面議 ; 不需要提供住房
到職時(shí)間： 一個(gè)月內(nèi)
技能專長
語言能力： 英語 cet4 ; 普通話 一般
計(jì)算機(jī)能力： 一般 ;
教育培訓(xùn)
教育經(jīng)歷： 時(shí)間 所在學(xué)校 學(xué)歷
2004年9月 - 2008年7月 廣東省肇慶學(xué)院 本科
培訓(xùn)經(jīng)歷： 時(shí)間 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 證書
工作經(jīng)歷
所在公司： 湛江市興華科技有限公司
時(shí)間范圍： 2008年6月 - 2009年2月
公司性質(zhì)： 私營企業(yè)
擔(dān)任職位： 設(shè)計(jì)、文秘
工作描述： 主要負(fù)責(zé)：市公安局110報(bào)警中心對(duì)湛江市各銀行網(wǎng)點(diǎn)的報(bào)警監(jiān)控測試;cad工程繪圖，合同草擬與修改，產(chǎn)家訂貨材料供銷，人事招聘，后勤安排等辦公室事務(wù);報(bào)警監(jiān)控設(shè)備的倉庫管理等。
離職原因： 公司搬遷
所在公司： 湛江市金華貿(mào)易有限公司
時(shí)間范圍： 2009年2月 - 2010年8月
公司性質(zhì)： 私營企業(yè)
所屬行業(yè)： 家政/服務(wù)/咨詢/法律
擔(dān)任職位： 文秘
工作描述： 主要負(fù)責(zé)：人事招聘，后勤事務(wù)，接洽客戶，會(huì)議記錄，檔案歸類等辦公室工作;合同草擬和書信撰寫，全程管理公司燃料油瀝青等貿(mào)易流程：從聯(lián)系買賣方，到確認(rèn)發(fā)票;并輔助監(jiān)工管理土建項(xiàng)目工程施工以及工程結(jié)算。
離職原因： 工作量與福利不平衡
所在公司： 湛江和家寶婦產(chǎn)醫(yī)院
時(shí)間范圍： 2010年8月 - 2014年12月
公司性質(zhì)： 股份制企業(yè)
所屬行業(yè)： 計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子
擔(dān)任職位： 財(cái)務(wù)收費(fèi)組長
工作描述： 主要負(fù)責(zé)：擔(dān)任醫(yī)院財(cái)務(wù)收費(fèi)組長執(zhí)行醫(yī)院收費(fèi)任務(wù)以及管理工作。
： 本人畢業(yè)于廣東省肇慶學(xué)院，在四年的學(xué)院學(xué)習(xí)中，我充分發(fā)揮了自身的組織，寫作， 交際等能力，熱衷于籃球、排球等運(yùn)動(dòng);英語基礎(chǔ)知識(shí)較扎實(shí)，具備一定的聽，說，讀，寫及翻譯能力;熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)計(jì)算機(jī)硬件故障有一定掌握;對(duì)photoshop、autocad等軟件比較熟悉;為人熱情開朗，樂觀，真誠謙虛，講信用，有魄力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞，有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力，說服能力和團(tuán)體協(xié)作精神，能迅速的適應(yīng)各種環(huán)境并融合其中。經(jīng)過三年來的社會(huì)工作，在人力資源方面有了更深刻的.掌握，對(duì)辦公室事務(wù)有很好的經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)獲得會(huì)計(jì)資格從業(yè)證，同時(shí)也在不斷擴(kuò)充自己的知識(shí)層面，努力提高自身綜合素質(zhì);實(shí)踐出真知，希望我能夠加入貴公司的大家庭，為公司美好的明天繼續(xù)發(fā)光發(fā)亮而努力!
醫(yī)院收費(fèi)人員工作心得體會(huì)篇十九
作為窗口收費(fèi)人員，我有幸服務(wù)于各行各業(yè)的人們。在這個(gè)角色中，我日復(fù)一日地與各類人打交道，親身體會(huì)到了不同人的心態(tài)和習(xí)慣。這段時(shí)間讓我感受到了生活的百態(tài)，也讓我對(duì)人性有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
第二段：與人交流。
每天，我面對(duì)著不計(jì)其數(shù)的人們，他們有不同的要求和情緒，我作為窗口收費(fèi)人員，必須要學(xué)會(huì)與他們進(jìn)行有效的交流。有的人脾氣急躁，有的人沉默寡言；有的人禮貌待人，有的人咄咄逼人。在與他們交流的過程中，我悟出了一些原則：首先是要耐心傾聽，無論對(duì)方的情緒如何，我都要耐心傾聽他們的需求和抱怨；其次是要保持冷靜，不被對(duì)方的情緒所影響，保持自己的工作狀態(tài)；最后是要尊重對(duì)方，盡量滿足他們的需求，即使有時(shí)無法辦理，也要給予解釋和建議。
第三段：觀察人性。
作為窗口收費(fèi)人員，我有機(jī)會(huì)近距離觀察不同人的心態(tài)和行為，這讓我對(duì)人性有了更深的認(rèn)識(shí)。有的人會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)小錯(cuò)誤而情緒失控，有的人會(huì)因?yàn)橛龅嚼щy而咒罵他人，有的人會(huì)因?yàn)榈貌坏阶约合胍慕Y(jié)果而表現(xiàn)出不滿。這讓我意識(shí)到，每個(gè)人都有自己的脆弱和不堪一擊的地方，有時(shí)我們看到的只是他們脆弱的一面。在工作中，我學(xué)會(huì)了換位思考，盡量理解他們的心情和需求，從而更好地幫助他們解決問題。
第四段：感悟人生。
在與眾多人的交往中，我發(fā)現(xiàn)了一些與我們工作相關(guān)的共性問題。比如，有些人工作時(shí)間并不算長，卻經(jīng)常抱怨工作的艱辛和不公平；有些人總是搶在最后一刻完成任務(wù)，卻常常抱怨時(shí)間不夠用；還有些人對(duì)待工作兢兢業(yè)業(yè)，但卻長時(shí)間沒有獲得晉升。這讓我意識(shí)到，工作并不僅僅是創(chuàng)造價(jià)值和獲得回報(bào)，更重要的是要有積極的心態(tài)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。只有不斷提高自身的專業(yè)技能和學(xué)習(xí)能力，我們才能夠更好地適應(yīng)工作的變化和需求，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成長和突破。
第五段：總結(jié)。
作為窗口收費(fèi)人員，我在日常工作中親身體會(huì)到了不同人的心態(tài)和習(xí)慣。通過與人交流，我學(xué)會(huì)了耐心傾聽、保持冷靜和尊重對(duì)方；通過觀察人性，我讓我對(duì)人的心思和需求有了更深刻的認(rèn)識(shí)；通過感悟人生，我明白了工作的重要性和積極態(tài)度的必要性。這段時(shí)間的工作經(jīng)歷不僅讓我獲得了寶貴的人生經(jīng)驗(yàn)，也讓我更加看清了人性的光與暗，使我更加成熟和堅(jiān)強(qiáng)。我相信，在以后的工作和生活中，這些體會(huì)將會(huì)對(duì)我產(chǎn)生持久的影響和指引。
醫(yī)院收費(fèi)人員工作心得體會(huì)篇二十
作為收費(fèi)人員，我深知自己工作的緊張和壓力。每天要面對(duì)成千上萬的車輛和大量的人流，確保每位顧客都能快速、順利地支付費(fèi)用并進(jìn)入目的地，這是一項(xiàng)需要高效率和高度責(zé)任感的工作。尤其在節(jié)假日或者大型活動(dòng)期間，交通流量增加，人們積極出行，給我?guī)砹烁蟮墓ぷ鲏毫?。需要不停地接待付費(fèi)，解答顧客的問題，忍受突如其來的怒火和不耐煩的情緒，這對(duì)于一個(gè)收費(fèi)人員來說是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。
第二段：不斷提高服務(wù)水平
面對(duì)這些困難和挑戰(zhàn)，我不斷努力提高自己的服務(wù)水平。首先，我要保持積極的工作態(tài)度，對(duì)每一位顧客都認(rèn)真負(fù)責(zé)。無論顧客處于何種心情，我都要以微笑和耐心來對(duì)待，提供周到細(xì)致的服務(wù)。其次，我參加了多個(gè)培訓(xùn)班，提升了自己在溝通技巧、人際關(guān)系和沖突處理方面的能力。這樣我可以更好地與顧客進(jìn)行交流，理解他們的需求，并盡力解決他們遇到的問題。通過不斷地學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我相信我的服務(wù)質(zhì)量能夠得到更進(jìn)一步的提升。
第三段：體驗(yàn)到顧客的感激和滿意
付出總有回報(bào)。在我不斷提高自己的服務(wù)水平的過程中，我也積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。有時(shí)候，一絲微笑或者一個(gè)熱情的問候，可以帶給顧客意想不到的驚喜和感動(dòng)。有的顧客會(huì)主動(dòng)表達(dá)對(duì)我的服務(wù)的滿意和感激之情，這讓我覺得工作的辛苦和壓力都值得。我取得了一種成就感，也更加有動(dòng)力去提供更好的服務(wù)。
第四段：提高自身修養(yǎng)和情商
作為一個(gè)收費(fèi)人員，我意識(shí)到除了提升技能和工作能力之外，提高自身的修養(yǎng)和情商也非常重要。在與顧客的交往中，我時(shí)刻保持謙虛和寬容的態(tài)度，盡可能地給顧客提供更好的服務(wù)。同時(shí)，我也要不斷提高自己的溝通能力和情商，學(xué)會(huì)傾聽和理解，在處理糾紛和沖突時(shí)，能夠保持冷靜和沉著。通過與顧客的良好互動(dòng)，我深深地懂得了與人為善的重要性，也體驗(yàn)到了換位思考的力量。
第五段：對(duì)未來工作的期望
回顧自己收費(fèi)工作的點(diǎn)滴，我為這些經(jīng)歷感到自豪和驕傲。在這個(gè)過程中，我學(xué)到了很多，也成長了很多。未來，我會(huì)繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)能力，為顧客提供更高質(zhì)量的服務(wù)。我希望能夠在來往的車輛中感受到顧客的滿意和對(duì)我的肯定。同時(shí)，我也希望能夠與更多的顧客建立深厚的關(guān)系，為他們解決問題和提供支持。作為一個(gè)收費(fèi)人員，我相信只要努力不懈，用心為顧客服務(wù)，就會(huì)取得更好的成績，并將成為更優(yōu)秀的收費(fèi)人員。
總結(jié)：作為收費(fèi)人員，我在工作中感受到了很多。面對(duì)工作的緊張和壓力，我努力提高自己的服務(wù)水平。通過與顧客的交流和互動(dòng)，我不僅獲得了成就感和滿足感，也學(xué)會(huì)了與人為善。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，為顧客提供更好的服務(wù)，做到最好。收費(fèi)人員是社會(huì)交往中不可或缺的一部分，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以期為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院收費(fèi)人員工作心得體會(huì)篇一
在醫(yī)療保險(xiǎn)系統(tǒng)下，醫(yī)保收費(fèi)是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。作為醫(yī)保收費(fèi)人員，我們需要處理的是人民群眾的病歷和醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷問題，涉及到病人的切身利益。在這個(gè)工作中，我們需要具備認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度，以及高超的業(yè)務(wù)素質(zhì)和敬業(yè)精神。下面，我將分享在醫(yī)保公司工作的幾年里，我的心得與體會(huì)。
第二段：責(zé)任心是最重要的品質(zhì)。
盡管在醫(yī)保收費(fèi)的工作中，我們并不直接為病人服務(wù)，但是我們每天處理的病例卻與病人相關(guān)。因此，作為醫(yī)保收費(fèi)人員，我們需要具備高度的責(zé)任心。我們需要檢查病例的各項(xiàng)細(xì)節(jié)，確保每一項(xiàng)費(fèi)用都合理，每一份申請都是真實(shí)的。這樣不僅能夠保護(hù)病人的切身利益，還能維護(hù)醫(yī)保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)作。
第三段：細(xì)節(jié)決定成敗。
醫(yī)保收費(fèi)的工作需要在非常繁瑣的細(xì)節(jié)工作中完成。我們需要確保病例中每一個(gè)費(fèi)用都正確，每項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算都清晰明確。更進(jìn)一步，我們需要準(zhǔn)確地掌握政策規(guī)定，了解不同醫(yī)院的實(shí)際情況，充分運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)。只有這樣，我們才能在高強(qiáng)度的工作中準(zhǔn)確、快速地完成任務(wù)。
第四段：要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
好的醫(yī)保收費(fèi)工作不是個(gè)人能力的體現(xiàn)，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同和合作。在團(tuán)隊(duì)中，每一個(gè)成員都有獨(dú)特的角色和職責(zé)。作為醫(yī)保收費(fèi)人員，我們需要與醫(yī)院的醫(yī)生、藥劑師、護(hù)士和行政人員密切合作，確保醫(yī)藥費(fèi)用合理且妥善地處理。同時(shí)，我們要積極參與公司的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，幫助團(tuán)隊(duì)更好地完成工作。
第五段：工作需要不斷提高。
在醫(yī)保收費(fèi)的工作中，我們每天處理的病例都可能不同，政策變化也是常態(tài)。因此，我們需要保持警惕，及時(shí)掌握政策變化和最新的工作流程，不斷提高自己的工作能力。我們的目標(biāo)是讓每一個(gè)病人在最短的時(shí)間內(nèi)獲得最大的醫(yī)療保障，為醫(yī)患雙方的權(quán)益營造良好的保障環(huán)境。
結(jié)尾：
作為一名醫(yī)保收費(fèi)人員，每天都充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇。這份工作不僅需要我們精準(zhǔn)的計(jì)算能力，更需要我們充滿責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、與時(shí)俱進(jìn)的精神。相信只要我們以專業(yè)、積極的態(tài)度去面對(duì)工作中的問題和挑戰(zhàn)，醫(yī)保收費(fèi)這個(gè)工作必將成為我們成長和進(jìn)步的舞臺(tái)。
醫(yī)院收費(fèi)人員工作心得體會(huì)篇二
作為一個(gè)收費(fèi)人員，我經(jīng)歷了很多，也學(xué)到了很多，我想與大家分享一下收費(fèi)人員心得體會(huì)。在這段時(shí)間里，我學(xué)會(huì)了謙虛和耐心，感受到了服務(wù)的樂趣，認(rèn)識(shí)到了自己的不足，并通過努力改進(jìn)了自己的工作方式和態(tài)度。下面是我個(gè)人的心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助。
第一段：學(xué)會(huì)謙虛和耐心
作為收費(fèi)人員，我負(fù)責(zé)接待和處理顧客的支付事宜。起初，我對(duì)自己的能力和專業(yè)知識(shí)充滿自信，認(rèn)為自己能夠輕松應(yīng)對(duì)任何情況。然而，通過與顧客的交流和處理問題的過程，我意識(shí)到自己的知識(shí)面還有很多不足之處。我開始從謙虛中學(xué)習(xí)，并愿意向顧客請教他們的需求和意見。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了耐心地傾聽顧客的抱怨和問題，并盡力解決他們的困擾。這種謙虛和耐心不僅讓我與顧客建立了更好的溝通，也讓我更加成熟和自信。
第二段：感受服務(wù)的樂趣
在與各種各樣的顧客打交道的過程中，我發(fā)現(xiàn)了服務(wù)的樂趣。有些顧客可能因?yàn)楦鞣N原因而心情不好，甚至對(duì)我態(tài)度惡劣，但是我從不放棄，而是盡力改變他們的心情。我會(huì)微笑著詢問他們的需求，并親自為他們提供幫助。當(dāng)看到顧客的表情從開始的不悅逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)闈M意和感激，我感到內(nèi)心無比的快慰和滿足。這份樂趣讓我對(duì)服務(wù)充滿了熱情，并愿意為顧客提供更好的幫助和體驗(yàn)。
第三段：認(rèn)識(shí)到自己的不足
通過與眾多的顧客交流和接觸，我逐漸發(fā)現(xiàn)了自己工作中的不足之處。比如，我發(fā)現(xiàn)自己的溝通能力還不夠恰如其分，有時(shí)候不能準(zhǔn)確理解顧客的需求。此外，我也發(fā)現(xiàn)自己在高峰時(shí)段處理支付事宜的效率還有待提高。這些不足讓我對(duì)自己的工作感到焦慮和不安。然而，我沒有逃避和放棄，而是立志要不斷完善自己，提高自己的專業(yè)素質(zhì)。我開始主動(dòng)學(xué)習(xí)和參加培訓(xùn)，尋求他人的幫助和意見，并通過實(shí)踐不斷改進(jìn)和提高自己的工作方式和態(tài)度。
第四段：通過努力改進(jìn)工作方式和態(tài)度
為了改進(jìn)自己的工作方式和態(tài)度，我開始制定計(jì)劃和目標(biāo)。首先，我學(xué)會(huì)制定高效的時(shí)間管理，合理安排工作，提高工作效率。同時(shí)，我也開始學(xué)習(xí)溝通技巧和與顧客建立更好的關(guān)系。我會(huì)更積極地與顧客進(jìn)行對(duì)話，傾聽他們的需求和意見，并盡力通過自己的專業(yè)知識(shí)和技能為他們提供幫助。通過這些努力，我發(fā)現(xiàn)自己的工作能力和態(tài)度得到了極大的改善，也收獲了更多的滿意度和贊譽(yù)。
第五段：總結(jié)和展望未來
通過一段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，我有了更深刻的認(rèn)識(shí)和理解。作為一個(gè)收費(fèi)人員，我不僅要具備專業(yè)知識(shí)和技能，更需要有耐心和責(zé)任心。通過謙虛和謹(jǐn)慎的態(tài)度，我能夠更好地與顧客溝通，解決他們的問題，提升自己的職業(yè)素質(zhì)。未來，我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和改進(jìn)，不斷提高自己的工作能力和態(tài)度，為顧客提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
以上就是我作為一個(gè)收費(fèi)人員的心得體會(huì)。通過謙虛和耐心的學(xué)習(xí)，我感受到了服務(wù)的樂趣，認(rèn)識(shí)到了自己的不足，并通過努力改進(jìn)了自己的工作方式和態(tài)度。希望我的體會(huì)能夠?qū)ζ渌麖氖路?wù)行業(yè)的人員有所啟發(fā)和幫助。讓我們一起努力，為顧客提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
醫(yī)院收費(fèi)人員工作心得體會(huì)篇三
停車場收費(fèi)人員是城市交通運(yùn)輸中重要的一環(huán)，他們在日常工作中與各類車輛和駕駛員們打交道，各種各樣的經(jīng)驗(yàn)與感悟都會(huì)隨著時(shí)間的推移而積累。本文將從個(gè)人視角出發(fā)，分享停車場收費(fèi)人員的心得體會(huì)。
第二段：對(duì)車輛及駕駛員的理解
作為停車場收費(fèi)人員，首先需要對(duì)車輛及駕駛員有一定的理解。通過與各類車輛和駕駛員與接觸，我逐漸了解到每個(gè)人都有自己的需求和習(xí)慣。有些駕駛員開車技術(shù)熟練，停車也很規(guī)范，而有些駕駛員則需要我們的引導(dǎo)和幫助。了解了駕駛員的心理狀態(tài)和需求，我們能更好地滿足他們的停車需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第三段：溝通能力和耐心
停車場收費(fèi)人員需要具備良好的溝通能力和耐心。每天面對(duì)不同的駕駛員，有時(shí)會(huì)遇到不禮貌或不合作的人。這時(shí)候我們需要冷靜處理，并通過耐心和引導(dǎo)解決問題。有效的溝通能力能夠避免尷尬和沖突，保持停車場的秩序和穩(wěn)定。
第四段：觀察和判斷力
觀察和判斷力對(duì)于停車場收費(fèi)人員來說也是至關(guān)重要的能力。在工作過程中，我們需要快速判斷車輛的尺寸和適宜的停車區(qū)域，以便為每個(gè)駕駛員提供適合他們需求的停車位。同時(shí)，我們也需要通過觀察發(fā)現(xiàn)可能存在的安全問題，及時(shí)報(bào)告或處理。只有憑借敏銳的觀察力和準(zhǔn)確的判斷力，我們才能提供更好的服務(wù)和保障。
第五段：與同事的合作
作為停車場收費(fèi)人員，我們不僅需要與車輛及駕駛員打交道，還需要與同事之間有良好的合作。只有通過團(tuán)隊(duì)合作，才能更好地完成工作任務(wù)。在與同事合作過程中，我意識(shí)到互相幫助和理解是非常重要的。相互之間的支持和配合，能夠提高工作效率和服務(wù)水平。
結(jié)尾段：總結(jié)
通過對(duì)停車場收費(fèi)人員的心得體會(huì)的分享，我對(duì)這一崗位的工作有了更深入的理解。車輛及駕駛員的理解、溝通能力和耐心、觀察和判斷力以及與同事的合作，都是停車場收費(fèi)人員工作中不可或缺的能力。只有不斷提升自身素質(zhì)，才能為廣大駕駛員提供高質(zhì)量的服務(wù)，同時(shí)也不斷獲得成長和滿足感。
醫(yī)院收費(fèi)人員工作心得體會(huì)篇四
近年來，汽車的普及率不斷提高，停車難已成為不少城市面臨的一大難題。為了解決停車難問題，各地紛紛修建停車場，而停車場收費(fèi)人員也成為其中不可或缺的一環(huán)。作為停車場收費(fèi)人員，我從事這一職業(yè)已經(jīng)有幾年的時(shí)間，通過與車主的接觸，我積累了一些寶貴的心得體會(huì)。
首先，站好自己的崗位。作為停車場收費(fèi)人員，我們必須時(shí)刻保持警覺，嚴(yán)守崗位。無論是酷暑還是嚴(yán)寒，無論是平日還是節(jié)假日，我們都要堅(jiān)守在自己的工作崗位上，確保停車場的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在工作中，我們還要時(shí)刻保持冷靜、細(xì)心，盡可能減少因粗心大意而引發(fā)的問題。只有站好自己的崗位，才能為車主提供良好的服務(wù)，確保停車秩序的井然有序。
其次，與人為善。作為停車場收費(fèi)人員，我們每天都要與各種各樣的車主打交道。有著不同的職業(yè)、不同的經(jīng)歷和不同的心態(tài)，因此我們要學(xué)會(huì)真誠對(duì)待每一位車主。無論車主是否態(tài)度惡劣，我們都要保持耐心，理解他們的不滿和焦慮，從而提供及時(shí)有效的解決方案。與人為善不僅能增進(jìn)與車主的良好關(guān)系，還能讓我們的工作更有成就感，更充滿陽光與快樂。
再次，細(xì)心觀察。作為停車場收費(fèi)人員，我們需要細(xì)心觀察車主的行為和表情，通過觀察來判斷是否有不慎的事情發(fā)生。有時(shí)候，車主在付費(fèi)時(shí)可能會(huì)落下衣物或物品，我們需要及時(shí)提醒車主并歸還他們的遺落物品。還有時(shí)候，車主的情緒可能會(huì)異常激動(dòng)，我們需要通過細(xì)心觀察來判斷是否需要報(bào)警或?qū)で笃渌藛T幫助。細(xì)心觀察不僅能幫助我們更好地工作，還能為車主提供貼心服務(wù)，避免他們的財(cái)產(chǎn)或人身安全受到威脅。
另外，學(xué)會(huì)有效溝通。溝通是人際交往中十分重要的一環(huán)，也是我們作為停車場收費(fèi)人員必須具備的一項(xiàng)能力。面對(duì)車主的各種問題、投訴和抱怨，我們需要耐心傾聽，理解他們的需求并及時(shí)給予解答和幫助。有時(shí)候，我們還需要在疏導(dǎo)車流時(shí)與司機(jī)進(jìn)行簡明扼要的交流，確保車輛能夠有序進(jìn)出停車場。有效溝通不僅能減少誤解和摩擦，還能為車主提供更便捷、高效的服務(wù)。
最后，堅(jiān)守職業(yè)道德。作為停車場收費(fèi)人員，我們要時(shí)刻以實(shí)際行動(dòng)踐行職業(yè)道德，維護(hù)公平、公正的工作環(huán)境。我們不能利用職務(wù)之便索要好處，不能縱容違規(guī)行為的發(fā)生，更不能因私利而損害車主的利益。我們要以誠信為本，堅(jiān)持高尚的職業(yè)操守，將職業(yè)道德內(nèi)化于心外化于行。
總而言之，作為停車場收費(fèi)人員，我們需要承擔(dān)起維護(hù)停車秩序和提供良好服務(wù)的重要使命。在工作中，我們要站好自己的崗位，與人為善，細(xì)心觀察，學(xué)會(huì)有效溝通，并始終堅(jiān)守職業(yè)道德，這樣才能更好地履行我們的職責(zé)，并為車主提供更好的服務(wù)。我相信，只要我們不斷學(xué)習(xí)和提升自己，停車場收費(fèi)人員的工作必將更加出色，也能為社會(huì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院收費(fèi)人員工作心得體會(huì)篇五
隨著醫(yī)療改革的不斷深入，醫(yī)院收費(fèi)工作變得越來越重要。作為醫(yī)院收費(fèi)人員，我多年的工作經(jīng)驗(yàn)使我逐漸領(lǐng)悟到，醫(yī)院收費(fèi)工作不僅僅是簡單的收費(fèi)和報(bào)銷，更是一門綜合性的學(xué)問。在這個(gè)過程中，我逐漸發(fā)現(xiàn)了一些心得體會(huì)，與大家分享如下。
第一段：了解法規(guī)及政策。
在醫(yī)院收費(fèi)工作中，首先要了解相關(guān)的法規(guī)及政策，以便正確執(zhí)行和充分發(fā)揮工作的作用。醫(yī)保政策的不斷調(diào)整和變化對(duì)于我們的工作提出了更高的要求，我們需要及時(shí)了解和掌握政策的最新動(dòng)態(tài)。只有通過學(xué)習(xí)和了解，我們才能更好地解決病人的報(bào)銷問題，為他們提供更加便利和高效的服務(wù)。
第二段：溝通與協(xié)調(diào)能力。
在醫(yī)院收費(fèi)工作中，溝通與協(xié)調(diào)能力是至關(guān)重要的。當(dāng)面對(duì)病人的投訴和疑慮時(shí)，我們應(yīng)該保持耐心和理解，通過積極主動(dòng)的溝通解決問題。只有通過與其他科室、醫(yī)生、藥房等多方的協(xié)調(diào)合作，我們才能更好地完成工作任務(wù)和服務(wù)病人。在此過程中，我們也要學(xué)會(huì)傾聽和理解，及時(shí)調(diào)整自己的態(tài)度和方式，以更好地完成工作。
第三段：細(xì)心和耐心。
在醫(yī)院收費(fèi)工作中，細(xì)心和耐心是最寶貴的品質(zhì)。因?yàn)獒t(yī)院的收費(fèi)工作涉及到繁瑣的流程和復(fù)雜的報(bào)銷材料，一不小心就會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。因此，我們必須保持細(xì)心和耐心，對(duì)每一項(xiàng)工作都要認(rèn)真對(duì)待，以避免錯(cuò)誤的發(fā)生。同時(shí)，在面對(duì)病人的咨詢和問題時(shí)，我們也要充分發(fā)揮耐心的優(yōu)勢，解答他們的疑惑和困擾，讓他們得到及時(shí)的幫助和支持。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
醫(yī)院是一個(gè)龐大的組織體系，醫(yī)院收費(fèi)工作同樣需要團(tuán)隊(duì)合作。每個(gè)人的工作都是團(tuán)隊(duì)的一部分，只有每個(gè)人都發(fā)揮自己的優(yōu)勢才能更好地完成工作。在團(tuán)隊(duì)合作中，我們要注重協(xié)作與相互學(xué)習(xí)，共同提高服務(wù)水平和工作效率。更重要的是，我們要彼此信任和尊重，積極主動(dòng)地幫助他人，形成良好的工作氛圍，共同為病人提供最好的服務(wù)。
第五段：提升專業(yè)素質(zhì)。
隨著醫(yī)學(xué)的不斷發(fā)展，醫(yī)院收費(fèi)工作也在不斷更新和變革。作為醫(yī)院收費(fèi)人員，我們要保持學(xué)習(xí)的熱情和愿望，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)。既要學(xué)習(xí)醫(yī)療知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，也要關(guān)注最新的醫(yī)保政策和相關(guān)法規(guī)的變化，及時(shí)跟進(jìn)并應(yīng)用到工作中。只有不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)，我們才能更好地滿足病人的需求，為他們提供更加優(yōu)質(zhì)和高效的服務(wù)。
醫(yī)院收費(fèi)工作在醫(yī)療服務(wù)中扮演著重要的角色，只有通過不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，我們才能更好地完成工作任務(wù)和服務(wù)病人。同時(shí)，作為醫(yī)院收費(fèi)人員，我們也要時(shí)刻保持責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，始終站在病人的角度思考問題，用心去對(duì)待每一位病人。我深信，在醫(yī)院收費(fèi)工作中，只有注重細(xì)節(jié)，提高自身素質(zhì)，我們才能更好地為病人提供全方位的服務(wù)。
醫(yī)院收費(fèi)人員工作心得體會(huì)篇六
第一段：介紹停車場收費(fèi)人員工作背景和重要性（字?jǐn)?shù)：200）
作為城市中井然有序的一環(huán)，停車場扮演著十分重要的角色。而停車場收費(fèi)人員則是保證停車場秩序和運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵人物。作為一名停車場收費(fèi)人員，除了收費(fèi)外，還需要協(xié)調(diào)車輛出入順序、疏導(dǎo)交通以及應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。在與各類駕駛員打交道的同時(shí)，收費(fèi)人員也經(jīng)常會(huì)遇到一些棘手的問題，從中獲得寶貴的心得體會(huì)。
第二段：處理突發(fā)情況的經(jīng)驗(yàn)（字?jǐn)?shù)：250）
在停車場工作期間，收費(fèi)人員常常面臨各種各樣的突發(fā)情況。例如車輛故障、交通事故以及違規(guī)行為等等。處理這些突發(fā)情況需要冷靜的心態(tài)和靈活的應(yīng)變能力。他們需要在短時(shí)間內(nèi)判斷和處理問題，并及時(shí)采取相應(yīng)措施。通過這些經(jīng)驗(yàn)，收費(fèi)人員懂得了如何面對(duì)挑戰(zhàn)和壓力，提高自己的應(yīng)變能力和處理問題的技巧。
第三段：與駕駛員相處的技巧（字?jǐn)?shù)：250）
停車場收費(fèi)人員經(jīng)常與各類駕駛員打交道，包括職業(yè)司機(jī)、個(gè)體經(jīng)營者、私家車主等等。而不同類型的駕駛員具有不同的性格和習(xí)慣。有些駕駛員可能對(duì)規(guī)章制度不了解或者不配合，這就需要收費(fèi)人員有良好的溝通和解決問題的能力。他們懂得平衡各方利益，善于傾聽駕駛員的意見和建議，并通過耐心和細(xì)心的工作，爭取到駕駛員的理解和支持。
第四段：提高服務(wù)質(zhì)量的心得體會(huì)（字?jǐn)?shù)：250）
除了處理突發(fā)情況和與駕駛員相處外，提高服務(wù)質(zhì)量也是停車場收費(fèi)人員的重要任務(wù)之一。他們應(yīng)該對(duì)駕駛員的需求和期望有清晰的了解，并提供便捷和高效的服務(wù)。通過與駕駛員的交流和反饋，收費(fèi)人員根據(jù)他們的意見和建議，不斷提高自己的服務(wù)水平。同時(shí)，他們也要不斷學(xué)習(xí)和更新相關(guān)知識(shí)，以保持對(duì)停車場規(guī)章制度和技術(shù)的了解。
第五段：將經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到其他生活中（字?jǐn)?shù)：200）
停車場收費(fèi)人員的工作將他們置身于各種各樣的人和事之中。通過與駕駛員交流、處理突發(fā)情況以及提高服務(wù)質(zhì)量，收費(fèi)人員逐漸積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和技能。這些經(jīng)驗(yàn)和技能不僅用于停車場工作，還可以運(yùn)用到他們的日常生活中，比如溝通技巧、解決問題的能力以及對(duì)他人需求的關(guān)注。停車場收費(fèi)人員的心得體會(huì)，不僅僅是在工作中獲得的經(jīng)驗(yàn)，更是一種人生智慧的積累。
總結(jié)：
停車場收費(fèi)人員的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)對(duì)于他們的工作起到了重要的推動(dòng)作用。通過處理突發(fā)情況和與駕駛員相處的經(jīng)驗(yàn)，他們提高了應(yīng)變能力和溝通技巧。不斷提高服務(wù)質(zhì)量的心得體會(huì)使他們能夠更好地滿足駕駛員的需求。這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)不僅限于停車場工作，也可以運(yùn)用到其他生活中，讓他們在面對(duì)各種挑戰(zhàn)時(shí)能夠更加從容應(yīng)對(duì)。作為社會(huì)的一員，每個(gè)人都可以從停車場收費(fèi)人員的經(jīng)驗(yàn)中受益，將其運(yùn)用到自己的工作和生活中去。
醫(yī)院收費(fèi)人員工作心得體會(huì)篇七
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：
事發(fā)于xx年xx月xx日晚，由于對(duì)新系統(tǒng)操作的不熟悉，致使年終醫(yī)保結(jié)算工作拖沓不前，無法在正常的上班工作時(shí)間內(nèi)完成.于是院領(lǐng)導(dǎo)安排我當(dāng)晚加班結(jié)算x年尚未出院的醫(yī)保在院病人，我加班至六點(diǎn)半，還剩下三個(gè)未來得及辦理出院結(jié)算的醫(yī)保病人，本想交代給值班人員來繼續(xù)辦理.奈何，當(dāng)晚值班人員也需對(duì)農(nóng)合病人辦理中結(jié)，顧及不暇.而我因?yàn)椴槐匾膫€(gè)人因素沒有繼續(xù)加班，耽誤了醫(yī)院的年終結(jié)算工作，致使醫(yī)院的財(cái)務(wù)工作沒能正常開展.對(duì)此，我的心情非常沉重和抱歉！
在自我反省的過程中，痛定思痛把犯錯(cuò)原因歸結(jié)如下：
1、責(zé)任心不強(qiáng).所謂“食君之祿，擔(dān)君之憂”，作為一名收費(fèi)人員，本該恪盡職守輔助財(cái)務(wù)完成醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作.更要端正自身的工作態(tài)度，切忌工作上的隨意性。
2、紀(jì)律性不強(qiáng).要嚴(yán)格按照醫(yī)院規(guī)章行事辦事，自始自終相信“不以規(guī)矩，難成方圓”這一古訓(xùn).無論做事還是做人，都要循規(guī)蹈矩.也只有循規(guī)蹈矩，方可成圓。
經(jīng)過這次事情，我為我的行為感到后悔，也對(duì)收費(fèi)處帶來了不好的影響，為了對(duì)我的過失負(fù)責(zé)，我愿意接受該有的懲罰.通過此次教訓(xùn)，我將當(dāng)作極其寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富加以吸取，并深刻銘記于心，時(shí)常警醒自己.對(duì)于今后的工作和生活，我也要放正態(tài)度，要求自己深刻反省，做事要有始有終。
真心感謝領(lǐng)導(dǎo)的教誨，希望在今后的成長過程中，能從你們身上學(xué)得到更多的智慧，能得到你們的教誨和幫助，我倍感幸運(yùn)！
檢討人：xxx。
20xx年xx月xx日。
醫(yī)院收費(fèi)人員工作心得體會(huì)篇八
醫(yī)院作為社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著廣大人民群眾的健康需求。而在醫(yī)院的日常運(yùn)營中，收費(fèi)人員作為重要的一環(huán)，承擔(dān)著直接面向患者進(jìn)行收費(fèi)、解答疑問等工作。這項(xiàng)工作的性質(zhì)決定了收費(fèi)人員需要具備良好的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)知識(shí)和應(yīng)變能力。以下是我在擔(dān)任這一崗位時(shí)的心得體會(huì)。
第二段：專業(yè)知識(shí)與技能的提升。
作為醫(yī)院收費(fèi)人員，我們首先要做到的是系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握與收費(fèi)和醫(yī)藥知識(shí)相關(guān)的法律法規(guī)、政策規(guī)定和醫(yī)保政策。因?yàn)獒t(yī)院的收費(fèi)是一項(xiàng)高度復(fù)雜、繁瑣的工作，需要我們具備較高的業(yè)務(wù)水平。我通過學(xué)習(xí)不斷提升我的專業(yè)能力，在實(shí)際操作中熟練掌握各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用分類以及醫(yī)保基金的使用規(guī)則等。同時(shí)，我們還需要不斷總結(jié)和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)觀察和獨(dú)立解決問題的能力，以更好地應(yīng)對(duì)工作中的各種情況。
第三段：良好的服務(wù)態(tài)度。
與患者接觸是我們?nèi)粘９ぷ髦凶钪匾囊徊糠帧Ｒ虼?，作為醫(yī)院收費(fèi)人員，要時(shí)刻保持良好的服務(wù)態(tài)度，關(guān)心和尊重每一位患者，給予他們安全、友善、高效的服務(wù)體驗(yàn)。在與患者溝通過程中，我們要注意表達(dá)用語的嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確，耐心聆聽患者的需求和疑慮，積極提供支持和解答。同時(shí)，我們還要注意細(xì)節(jié)，像微笑、禮貌用語和適度的傾聽都有助于增強(qiáng)患者的信任感。良好的服務(wù)態(tài)度不僅能提升患者就診的滿意度，也能為醫(yī)院樹立良好的形象。
第四段：應(yīng)變能力的重要性。
醫(yī)院環(huán)境復(fù)雜多變，我們常常面臨著各種突發(fā)狀況和困難。作為收費(fèi)人員，我們需要具備良好的應(yīng)變能力。有時(shí)，由于患者和家屬的不滿意或情緒不穩(wěn)定，我們可能會(huì)遭遇尖銳的言辭或沖突。在這種情況下，我們要耐心、冷靜地面對(duì)，妥善處理矛盾，與患者和家屬進(jìn)行積極溝通，盡可能解決問題，避免患者與醫(yī)務(wù)人員之間的糾紛升級(jí)。同時(shí)，我們還要學(xué)會(huì)分析和解決各類常見問題，加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)能力，為患者提供更好的服務(wù)。
第五段：價(jià)值的體現(xiàn)與進(jìn)一步提升。
作為醫(yī)院收費(fèi)人員，個(gè)人對(duì)社會(huì)的價(jià)值體現(xiàn)在幫助患者享受到權(quán)益，以及幫助醫(yī)院提高收入、保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)，從而更好地服務(wù)社會(huì)。在這個(gè)過程中，我們能感受到自己工作的意義和價(jià)值。然而，為了不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度，我們還需要不斷學(xué)習(xí)和積累。通過主動(dòng)參加醫(yī)院組織的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，了解醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展趨勢和政策，不斷掌握新的技能和知識(shí)，提高個(gè)人的綜合素質(zhì)，更好地為患者提供服務(wù)。
結(jié)尾段：總結(jié)與展望。
醫(yī)院收費(fèi)人員的工作雖然不夠閃耀，但卻是醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要環(huán)節(jié)。通過不斷提升專業(yè)知識(shí)和技能，保持良好的服務(wù)態(tài)度，具備良好的應(yīng)變能力，我們能夠?yàn)榛颊咛峁└颖憬?、高效的醫(yī)療服務(wù)。我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值和意義，并不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，完善自己，為醫(yī)院和社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院收費(fèi)人員工作心得體會(huì)篇九
醫(yī)保收費(fèi)工作是醫(yī)院收費(fèi)管理中的重要環(huán)節(jié)，也是保障醫(yī)保參保人員權(quán)益的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。作為一名醫(yī)保收費(fèi)人員，我深切體會(huì)到了醫(yī)保工作的瑣碎與繁瑣，但也深刻理解了醫(yī)保工作的重要性。下面我將分享我對(duì)醫(yī)保工作的體會(huì)與心得。
第二段：醫(yī)保收費(fèi)工作確保醫(yī)保資金的合理使用。
我認(rèn)為，醫(yī)保收費(fèi)工作的意義主要在于確保醫(yī)保資金的合理使用。在工作中，我們通過對(duì)每一項(xiàng)醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行審核和核定，以及根據(jù)醫(yī)保編碼規(guī)則對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行分類和計(jì)算，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)保資金的精確管理。通過這樣的嚴(yán)格管理，不僅能保障醫(yī)保參保人員的權(quán)益，還能有效地控制醫(yī)療費(fèi)用的總體支出，以保證醫(yī)保制度的可持續(xù)性。
第三段：醫(yī)保收費(fèi)工作需要具備專業(yè)知識(shí)與責(zé)任心。
醫(yī)保收費(fèi)工作的核心問題是確保醫(yī)保參保人員的權(quán)益，因此需要我們具備專業(yè)知識(shí)和責(zé)任心。首先，要掌握基本的醫(yī)保政策和相關(guān)法律法規(guī)，并了解醫(yī)療服務(wù)的常見收費(fèi)項(xiàng)目和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。其次，要掌握醫(yī)療服務(wù)計(jì)價(jià)方法和審核核定流程，并能夠進(jìn)行相關(guān)費(fèi)用計(jì)算和調(diào)整。另外，在工作中，我們還需要始終保持責(zé)任心，嚴(yán)格公正地處理每個(gè)患者的醫(yī)療費(fèi)用，做到權(quán)責(zé)對(duì)等、真實(shí)憑證、規(guī)范操作，杜絕醫(yī)保欺詐和其他違法行為的發(fā)生。
醫(yī)保收費(fèi)工作需要與醫(yī)務(wù)人員緊密配合，共同完成醫(yī)療服務(wù)的收費(fèi)管理工作。醫(yī)務(wù)人員通過提供相關(guān)的醫(yī)療服務(wù)，收集患者的病歷資料和收費(fèi)憑證，然后將這些資料交給醫(yī)保收費(fèi)人員進(jìn)行審核和核定。醫(yī)保收費(fèi)人員在審核和核定過程中要與醫(yī)務(wù)人員及時(shí)溝通，澄清疑點(diǎn)，確保醫(yī)療費(fèi)用的準(zhǔn)確計(jì)算和收費(fèi)。同時(shí)，在工作中，我們還需要積極與醫(yī)務(wù)人員協(xié)商處理各種醫(yī)保問題，盡量減少因醫(yī)保問題引起的糾紛和矛盾。
第五段：醫(yī)保收費(fèi)工作是服務(wù)的一部分，需要注重細(xì)節(jié)。
醫(yī)保收費(fèi)工作雖然繁瑣，但也是醫(yī)院服務(wù)的重要組成部分。我們要始終以患者為中心，注重細(xì)節(jié)處理醫(yī)保問題，使每個(gè)患者在就醫(yī)過程中都能夠獲得到周到的醫(yī)保服務(wù)。例如，在審核和核定醫(yī)療費(fèi)用時(shí)，我們要注重細(xì)節(jié)、認(rèn)真檢查，防止審核誤差和漏算；在咨詢患者醫(yī)保問題時(shí)，我們要耐心解答，認(rèn)真記錄，確保患者相關(guān)問題得到妥善解決。只有把每個(gè)細(xì)節(jié)都做到位，才能夠提升醫(yī)保收費(fèi)工作的服務(wù)質(zhì)量和效率。
結(jié)語：
總之，作為一名醫(yī)保收費(fèi)人員，我深刻認(rèn)識(shí)到了醫(yī)保工作的重要性，也深感壓力和責(zé)任。在今后的工作中，我會(huì)更加認(rèn)真對(duì)待我的工作，爭取將醫(yī)保收費(fèi)工作處理好，為患者的醫(yī)療健康保障作出自己的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院收費(fèi)人員工作心得體會(huì)篇十
醫(yī)院收費(fèi)人員是醫(yī)院中一個(gè)非常關(guān)鍵的職位，他們承擔(dān)著醫(yī)院財(cái)務(wù)收支管理的重要任務(wù)，負(fù)責(zé)收取病患的費(fèi)用，并確保賬目的準(zhǔn)確性和安全性。他們是醫(yī)患之間的橋梁，既要維護(hù)醫(yī)院的利益，又要保證患者的權(quán)益，是醫(yī)院中不可或缺的一支隊(duì)伍。
醫(yī)院收費(fèi)人員的工作壓力很大，經(jīng)常會(huì)遇到病患家屬的抱怨和不滿。他們需要有良好的溝通能力和處事能力，對(duì)待每一個(gè)病患都要耐心細(xì)致地解答疑問，并妥善處理紛爭。同時(shí)，醫(yī)院收費(fèi)人員還要面對(duì)繁瑣的數(shù)據(jù)錄入和賬目核對(duì)工作。為了提高工作效率和減少錯(cuò)誤率，他們需要掌握和運(yùn)用一些電子系統(tǒng)和財(cái)務(wù)軟件，提高工作效率。
第三段：醫(yī)院收費(fèi)人員的經(jīng)驗(yàn)和技巧分享（300字）。
醫(yī)院收費(fèi)人員在長期的工作實(shí)踐中，積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技巧，這對(duì)于新人來說非常有幫助。首先，他們要善于觀察和分析，通過觀察病患的表情和行為，判斷病患的心理狀態(tài)，以便及時(shí)處理患者的情緒問題。其次，他們要學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用各種計(jì)算方法和規(guī)則，提高記賬和核對(duì)賬目的準(zhǔn)確性。此外，他們還要善于溝通和協(xié)調(diào)，與醫(yī)生和護(hù)士保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解病患的治療情況，確保費(fèi)用的準(zhǔn)確計(jì)算和及時(shí)收取。
第四段：醫(yī)院收費(fèi)人員的職業(yè)價(jià)值和挑戰(zhàn)（200字）。
醫(yī)院收費(fèi)人員的工作并非只是記錄和收取病患的費(fèi)用，他們的工作對(duì)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有著重要影響。他們通過合理的財(cái)務(wù)管理和費(fèi)用審核，為醫(yī)院提供財(cái)務(wù)支持和決策參考。然而，他們的工作也面臨著不少挑戰(zhàn)，如數(shù)據(jù)的多樣性和復(fù)雜性，溝通協(xié)調(diào)的難度等。如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力，是醫(yī)院收費(fèi)人員必須面對(duì)的問題。
醫(yī)院收費(fèi)人員是醫(yī)院中不可或缺的一份子，他們的工作責(zé)任重大，要求高度的責(zé)任感和專業(yè)性。在工作中，他們需要通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力，以適應(yīng)不斷變化的醫(yī)療環(huán)境和患者需求。同時(shí)，他們要善于溝通和協(xié)調(diào)，保持與醫(yī)生和護(hù)士的良好合作關(guān)系，確保醫(yī)院的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。通過持續(xù)的努力和實(shí)踐，醫(yī)院收費(fèi)人員能夠?yàn)獒t(yī)院帶來更大的價(jià)值，并得到患者的信任和認(rèn)可。
醫(yī)院收費(fèi)人員工作心得體會(huì)篇十一
有幸成為了區(qū)中心醫(yī)院的一員。時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間，在中心實(shí)習(xí)已經(jīng)有三個(gè)月快了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了深刻的印象。
20xx年12月14日，按照醫(yī)院的要求按時(shí)來實(shí)習(xí)單位報(bào)到。經(jīng)過財(cái)務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的安排，我被分配到財(cái)務(wù)科門診收費(fèi)處實(shí)習(xí)。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的進(jìn)步，現(xiàn)將我的實(shí)習(xí)情況作如下匯報(bào)。
記得，在進(jìn)入中心醫(yī)院門診收費(fèi)處實(shí)習(xí)之前，我對(duì)醫(yī)院門診收費(fèi)處的認(rèn)識(shí)并不十分了解，對(duì)于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財(cái)務(wù)科門診收費(fèi)這方面的工作知識(shí)很擔(dān)心。所以，在實(shí)習(xí)期中如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
記得到門診收費(fèi)處的第一天時(shí)，我拿到的第一份資料就是《區(qū)中心醫(yī)院財(cái)務(wù)科門診收費(fèi)員崗位說明書》、《復(fù)高掛號(hào)及收費(fèi)系統(tǒng)操作流程培訓(xùn)內(nèi)容》。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了中心醫(yī)院門診收費(fèi)處的各種相關(guān)資料，看了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材。再加上每天跟著師父學(xué)習(xí)的時(shí)候，我也會(huì)看師父收費(fèi)的每張藥方和每張化驗(yàn)單，并對(duì)師父說出藥方上的藥名和計(jì)量并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固復(fù)習(xí)，使我對(duì)不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個(gè)大概地了解。
慢慢地，我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方。因此，唯一的方法就是多看醫(yī)生開的藥方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手。
勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，利用雙休日時(shí)間參加助理會(huì)計(jì)員的培訓(xùn)課程，以便提高自己在財(cái)務(wù)方面的基礎(chǔ)知識(shí)。用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺按章操作。平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。
從學(xué)校到邁入社會(huì)的同時(shí)，我更加堅(jiān)定自己的想法并且要一直做下去：要有一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的`習(xí)慣、一份目標(biāo)及計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
當(dāng)我到中心醫(yī)院實(shí)習(xí)的之前，急診大樓已經(jīng)改造完工。在20年12月中旬左右，門診大樓1—4層樓開始了改造工程，我們大家開始了搬遷的工作，各科室也都有了臨時(shí)的辦公場所。雖然剛搬遷好的前一個(gè)禮拜，病人不是十分清楚掛號(hào)收費(fèi)、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等，出現(xiàn)過病人的不理解和指責(zé)等。財(cái)務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)們也針對(duì)這些問題，做出相應(yīng)的工作改變方案：
(1)優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時(shí)間，排隊(duì)不超過8分鐘。
(2)在住院部和急診大樓等明顯的地方設(shè)立了規(guī)范、清楚、醒目的指路標(biāo)識(shí)。
(3)要求門診收費(fèi)員自覺遵守服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象等等。但是，我相信所有的病人最后都可以理解醫(yī)院這么做是為了什么?是為了改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。我們門診收費(fèi)處的每個(gè)人都在不斷提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)與病患溝通，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù)，和病患構(gòu)建和諧的關(guān)系，為病人提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。
醫(yī)院收費(fèi)人員工作心得體會(huì)篇十二
一、在醫(yī)院院長管理下，熟識(shí)國家醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)筆數(shù)準(zhǔn)確率要達(dá)100%，收費(fèi)必須出具國家統(tǒng)一醫(yī)療票具。
二、一個(gè)月內(nèi)，在正常現(xiàn)金差錯(cuò)范圍內(nèi)(由于四舍五入的因素)，允許核銷長短款金額在5元以下。
三、在日清工作以后，準(zhǔn)確如實(shí)填寫交接班記錄。
1、因?yàn)閭€(gè)人原因造成的短款，由個(gè)人承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)賠償;。
2、因?yàn)槲C(jī)處理系統(tǒng)故障或非個(gè)人因素造成的短款，報(bào)告院行政，由院方處理。
四、開出收據(jù)，必須按項(xiàng)目填全，寫清姓名，發(fā)票字跡要清楚，并由經(jīng)辦人簽字。
五、收據(jù)必須妥善保管，防止意外。在交接班記錄上需要詳細(xì)記錄票據(jù)編號(hào)。
六、每收完一本門診收據(jù)，要及時(shí)存款，每日的庫存現(xiàn)金限額在500元以下。
七、做好微機(jī)的使用管理工作。
八、庫存現(xiàn)金限額超出規(guī)定的范圍，交醫(yī)院行政。
醫(yī)院收費(fèi)人員工作心得體會(huì)篇十三
-年上半年，公司按照上級(jí)主管部門的工作部署和要求，認(rèn)真結(jié)合實(shí)際，切實(shí)做好城市供排水安全生產(chǎn)工作，圓滿完成供水和污水處理生產(chǎn)任務(wù)。未發(fā)生任何安全生產(chǎn)責(zé)任事故。現(xiàn)將公司安全生產(chǎn)工作情況匯報(bào)如下：
二、完善制度，規(guī)范公司安全生產(chǎn)管理。重點(diǎn)落實(shí)《--自來水公司關(guān)于規(guī)范安全隱患排查治理工作的通知》、《關(guān)于嚴(yán)格加強(qiáng)門衛(wèi)管理的通知》等文件要求，組織認(rèn)真學(xué)習(xí)了《--自來水突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》和《“處突”及戰(zhàn)時(shí)供水保障設(shè)施應(yīng)急搶修預(yù)案》。嚴(yán)格外來人員登記制度，做到外來人員身份、地址明確，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意不得進(jìn)入廠區(qū)，進(jìn)入廠區(qū)人員要安排專人全程陪同，確保生產(chǎn)區(qū)域的安全。
三、加強(qiáng)教育，提高全體職工的安全意識(shí)。上半年公司共組織安全知識(shí)培訓(xùn)、講座7次，計(jì)500余人(次)參加，組織預(yù)案應(yīng)急演練12次。通過宣傳櫥窗、--水報(bào)、公司網(wǎng)站、宣傳橫幅、專題知識(shí)講座、應(yīng)急預(yù)案演練、觀看警示片、安全知識(shí)競賽、安全生產(chǎn)例會(huì)、參加“全國安全生產(chǎn)月”和組織“百日勞動(dòng)競賽”等活動(dòng)，增強(qiáng)全體職工安全生產(chǎn)意識(shí)，提高安全素質(zhì)，培育并傳播了企業(yè)安全文化，營造公司安全生產(chǎn)文化氛圍。
四、全面檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。組織公司安全生產(chǎn)檢查4次，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題逐一分解落實(shí)整改。各部門按--年公司安全生產(chǎn)工作計(jì)劃開展各項(xiàng)工作，重點(diǎn)開展隱患排查治理工作，上半年共查出、整改安全生產(chǎn)隱患37處。召開公司各生產(chǎn)部門安全員工作聯(lián)絡(luò)會(huì)議，及時(shí)了解掌握安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)。
五、突出重點(diǎn)，加強(qiáng)預(yù)防和控制。
1、重點(diǎn)加強(qiáng)供水生產(chǎn)環(huán)節(jié)的安全生產(chǎn)。做好日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，對(duì)故障設(shè)備及時(shí)修復(fù)并根據(jù)公司--年度大修計(jì)劃按期完成了主要設(shè)備的大修工作，設(shè)備完好率均在98.5%以上。出廠水各項(xiàng)水質(zhì)指標(biāo)均達(dá)到現(xiàn)代化水廠要求，合格率100%。
2、針對(duì)“奧運(yùn)”工作要求，制定了--水廠安保系統(tǒng)整改方案，廠區(qū)增加了三個(gè)視頻監(jiān)控探頭，主要崗位安裝了紅外報(bào)警系統(tǒng)，加氯間安裝了防盜門窗和ck報(bào)警聯(lián)動(dòng)，濾后水建立了生物觀察池，更換了中控室監(jiān)控主機(jī)，實(shí)現(xiàn)了主要生產(chǎn)崗位24小時(shí)不間斷監(jiān)控，通過整改使廠區(qū)安保系統(tǒng)設(shè)置更加合理完善。
3、加強(qiáng)一線生產(chǎn)崗位的知識(shí)培訓(xùn)。根據(jù)公司年初工作安排，要求對(duì)公司生產(chǎn)崗位進(jìn)行全員培訓(xùn)考核。公司已制訂并下發(fā)崗位知識(shí)培訓(xùn)試題庫，各部門認(rèn)真組織學(xué)習(xí)、討論，提高業(yè)務(wù)水平。職工有良好的安全生產(chǎn)意識(shí)，并且具備一定的業(yè)務(wù)技能，為安全供水、應(yīng)對(duì)處置各種突發(fā)事件提供了堅(jiān)實(shí)的基矗。
4、以“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為契機(jī)，逐級(jí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，改進(jìn)和完善安全設(shè)備設(shè)施，認(rèn)真檢查整改隱患，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。
上半年，公司安全生產(chǎn)總體平穩(wěn)，取得了一定的成績，但我們深知，安全生產(chǎn)工作是一項(xiàng)長期的工作，必須常抓不懈，警鐘長鳴。我們將及時(shí)總結(jié)安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，查漏補(bǔ)缺，防患未然，全力以赴做好安全供水工作，確保公司全年生產(chǎn)經(jīng)營各項(xiàng)目標(biāo)圓滿實(shí)現(xiàn)。
醫(yī)院收費(fèi)人員工作心得體會(huì)篇十四
作為一名收費(fèi)人員，我在這個(gè)崗位上工作已經(jīng)有一段時(shí)間了。在這段時(shí)間里，我體會(huì)到了很多關(guān)于收費(fèi)的道理和經(jīng)驗(yàn)。我認(rèn)為，做好收費(fèi)工作不僅僅是簡單地收錢，更是一種服務(wù)態(tài)度和良好的溝通能力的體現(xiàn)。
第二段：認(rèn)真對(duì)待每一位顧客
作為一名收費(fèi)人員，我非常認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。無論是長時(shí)間等待的大客戶，還是匆匆趕路的行人，我都會(huì)用微笑和禮貌待之。我總是熱情地問候顧客，并主動(dòng)提供幫助。在他們付費(fèi)的時(shí)候，我會(huì)耐心地解答他們的疑問，并給予適當(dāng)?shù)慕ㄗh和指導(dǎo)。通過這樣的服務(wù)，我希望能給顧客一個(gè)良好的購物體驗(yàn)，讓他們愿意再次光顧。
第三段：善于溝通與協(xié)調(diào)
在收費(fèi)過程中，有時(shí)候會(huì)遇到一些問題，如價(jià)格爭議、商品缺貨等。作為收費(fèi)人員，我認(rèn)為善于溝通和協(xié)調(diào)是非常重要的。當(dāng)顧客對(duì)價(jià)格有異議時(shí)，我會(huì)耐心地聽取他們的意見，并解釋清楚各種費(fèi)用的構(gòu)成。如果出現(xiàn)商品缺貨情況，我會(huì)積極與其他部門進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)解決問題。通過這樣的溝通和協(xié)調(diào)，我能更好地處理各種難題，并維護(hù)了良好的顧客關(guān)系。
第四段：學(xué)習(xí)與進(jìn)步
在收費(fèi)工作中，我時(shí)刻保持著學(xué)習(xí)的心態(tài)。我會(huì)不斷學(xué)習(xí)新的商品知識(shí)和促銷技巧，以便更好地為顧客提供服務(wù)。我會(huì)主動(dòng)參加公司組織的培訓(xùn)和研討會(huì)，學(xué)習(xí)其他崗位的工作經(jīng)驗(yàn)和管理技巧。通過不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的能力，我希望能更好地為顧客服務(wù)，同時(shí)也能夠在工作中發(fā)展自己的潛力。
第五段：總結(jié)與展望
在這段時(shí)間的工作中，我深刻理解到做好收費(fèi)工作的重要性。不僅僅是為了完成工作任務(wù)，更是為了給顧客帶來良好的購物體驗(yàn)。通過認(rèn)真對(duì)待每一位顧客、善于溝通與協(xié)調(diào)以及不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步，我相信我能夠成為一名優(yōu)秀的收費(fèi)人員。同時(shí)，我也希望通過自己的努力和付出，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
通過以上五個(gè)段落的連貫述說，我們可以清晰地了解到收費(fèi)人員在工作中的心得與體會(huì)。他們的工作不僅僅是收錢，更是在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過程中，學(xué)習(xí)與成長。他們通過認(rèn)真對(duì)待每一位顧客、善于溝通與協(xié)調(diào)以及不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步，提升了自己的能力，同時(shí)也為公司的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。通過這篇文章，我們能夠更好地理解并贊美收費(fèi)人員的工作態(tài)度和價(jià)值。
醫(yī)院收費(fèi)人員工作心得體會(huì)篇十五
窗口收費(fèi)人員是城市交通運(yùn)營中不可或缺的一環(huán)，負(fù)責(zé)收取車輛通行費(fèi)用，確保道路交通秩序和資金安全。他們是城市交通管理的一道堅(jiān)實(shí)防線，直接關(guān)系到道路運(yùn)輸行業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。作為窗口收費(fèi)人員之一，我想分享一些近年來所積累的心得體會(huì)。
窗口收費(fèi)人員的主要工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)接收和檢驗(yàn)交通工具的通行證件和資料，然后收取相應(yīng)的費(fèi)用，并為交通工具提供相應(yīng)的服務(wù)。他們需要耐心與細(xì)心，準(zhǔn)確地核對(duì)信息并保障每一筆交易的安全和準(zhǔn)確性。窗口收費(fèi)人員在整個(gè)交通系統(tǒng)中扮演著重要角色，他們的工作直接關(guān)系到整個(gè)道路交通秩序和資金的正常運(yùn)行，是城市交通管理運(yùn)行的重要保障。
做窗口收費(fèi)人員的工作并不容易，他們每天需要面對(duì)大量車輛，壓力很大。在高峰時(shí)段，顧客的不耐煩、急躁和爭執(zhí)也是常有的事情。此外，由于工作性質(zhì)的特殊性，窗口收費(fèi)人員在遇到突發(fā)情況時(shí)需要迅速應(yīng)對(duì)，例如突發(fā)天氣變化、車輛故障等等。這些工作壓力和挑戰(zhàn)，都需要窗口收費(fèi)人員具備良好的心理素質(zhì)和處理能力。
在我的工作中，我發(fā)現(xiàn)保持良好的心態(tài)和耐心至關(guān)重要。首先，我始終堅(jiān)持用微笑和禮貌對(duì)待每一位顧客，確保他們的感受到被尊重和關(guān)懷。其次，我努力提升自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，不斷提高自己的核對(duì)準(zhǔn)確率和工作效率。此外，我還與同事進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，分享心得和經(jīng)驗(yàn)，提高解決問題的能力。通過這些努力，我發(fā)現(xiàn)與顧客之間的互動(dòng)更加和諧，工作效率也得到提升。
雖然窗口收費(fèi)人員的工作辛苦，但我深感自身的價(jià)值和意義。作為城市交通管理中的一員，我為能夠?yàn)樯鐣?huì)貢獻(xiàn)自己的一份力量感到自豪。同時(shí)，我相信隨著科技的不斷發(fā)展，交通領(lǐng)域也將迎來更先進(jìn)的管理方式。無論未來的發(fā)展如何，我愿繼續(xù)努力，成為更好的窗口收費(fèi)人員，為城市交通運(yùn)行做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：窗口收費(fèi)人員是現(xiàn)代城市交通管理中不可或缺的一環(huán)，他們的工作直接關(guān)系到道路交通秩序和資金的正常運(yùn)行。雖然工作壓力大，但保持良好的心態(tài)和態(tài)度是窗口收費(fèi)人員的核心素質(zhì)。通過自身的不斷努力，窗口收費(fèi)人員能為社會(huì)貢獻(xiàn)力量，為城市交通管理的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院收費(fèi)人員工作心得體會(huì)篇十六
敬愛的xx醫(yī)院：
在此，我首先祝我們xx醫(yī)院一切順利，萬事如意；其次我祝各位院領(lǐng)導(dǎo)身體健康，全家幸福，安康！
我感謝兩年多來醫(yī)院給我個(gè)學(xué)習(xí)進(jìn)步的機(jī)會(huì)，也感謝院長對(duì)我的關(guān)心以及各科室同事們對(duì)我的工作、生活中的照顧，在此我非常衷心地感謝大家！
經(jīng)過深思熟慮，我現(xiàn)在決定辭職，主要理由有以下幾點(diǎn)：
首先，我對(duì)我所做的工作以及在工作中所做的不足表示歉意，但我希望領(lǐng)導(dǎo)們在我們手下工作過程中給予更多地理解，在平時(shí)的工作中，不要因?yàn)椴∪擞惺裁匆稽c(diǎn)點(diǎn)地不滿去你那里告狀，就不會(huì)青紅皂白地在病人面前把我們痛罵一頓，因?yàn)殡m然在病人看來你是大公無私的，但你知道嗎？病人有很多時(shí)候也是無理取鬧，而你呢？在沒有任何調(diào)查的情況下就這樣全盤否定地批評(píng)我們，大大傷害了我們的自尊，也打擊了我們的積極性！
其次，由于現(xiàn)在物價(jià)上漲很快，但工作強(qiáng)度沒有下降，風(fēng)險(xiǎn)日益加大，醫(yī)患關(guān)系日益緊張，而工資仍是五百塊錢，卻沒有上漲，而加班費(fèi)，值班費(fèi)等卻被取消，我們的生活很艱難，連自己都難以養(yǎng)活，我失去了積極性，如果我再這樣上班，我怕難免會(huì)出醫(yī)療事故，或者是意外，給醫(yī)院造成不必要的損失，所以我申請辭職！
第三點(diǎn)，你以前曾經(jīng)對(duì)我承諾，今年底你給我編制，但結(jié)果卻讓我深感意外，一個(gè)收費(fèi)的來醫(yī)院工作不夠半年，卻得到了編制，這讓我心里很不爽，其實(shí)讓醫(yī)院每個(gè)人都很不爽，你這是大公無私嗎？？我不知道你從中得到什么利益或是被什么權(quán)力所威脅，但你總得有個(gè)交待啊??！你這種說話都不算數(shù)的人，在大家面前沒有什么威信可言，怎么會(huì)給醫(yī)院帶來發(fā)展，所以我深感危機(jī)，工作沒動(dòng)力，覺得這個(gè)地方不再適合我發(fā)展，所以我決定向您辭職！
尊敬的xx醫(yī)院院長：
您好!首先感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職信報(bào)告。
我是懷著十分復(fù)雜的心情寫這封辭職信的。自我進(jìn)入醫(yī)院之后，由于您對(duì)我的關(guān)心、指導(dǎo)和信任，使我在檢驗(yàn)行業(yè)獲得了很多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過這段時(shí)間在醫(yī)院的工作，我在檢驗(yàn)領(lǐng)域?qū)W到了很多知識(shí)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)此我深表感激。
由于我自身能力的.不足，近期的工作讓我覺得力不從心。為此，我進(jìn)行了長時(shí)間的思考，覺得醫(yī)院目前的工作安排和我自己之前做的職業(yè)規(guī)劃并不完全一致，而自己對(duì)一個(gè)新的領(lǐng)域也缺乏學(xué)習(xí)的興趣。
為了不因?yàn)槲覀€(gè)人能力的原因而影響醫(yī)院的運(yùn)作，經(jīng)過深思熟慮之后我決定辭去目前在醫(yī)院的檢驗(yàn)工作。我知道這個(gè)過程會(huì)給您帶來一定程度上的不便，對(duì)此我深表抱歉。
非常感謝您在這段時(shí)間里對(duì)我的教導(dǎo)和照顧。在醫(yī)院的這段經(jīng)歷于我而言非常珍貴。將來無論什么時(shí)候，我都會(huì)為自己曾經(jīng)是醫(yī)院的一員而感到榮幸。我確信在醫(yī)院的這段工作經(jīng)歷將是我整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展中相當(dāng)重要的一部分。
祝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利!
再次對(duì)我的離職給醫(yī)院帶來的不便表示抱歉，同時(shí)我也希望醫(yī)院能夠體恤我的個(gè)人實(shí)際，對(duì)我的申請予以考慮并批準(zhǔn)。最后，祝我們xx縣xx醫(yī)院一切順利，萬事如意。
醫(yī)院收費(fèi)人員工作心得體會(huì)篇十七
011年是公司創(chuàng)立發(fā)展的關(guān)鍵之年，自來水公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以優(yōu)質(zhì)供水為主線，在保鄣供水、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、經(jīng)濟(jì)效益等方面取得了可喜成績。全體職工齊心協(xié)力，共同努力，合理調(diào)配，確保供水安全，現(xiàn)將2011年主要工作情況總結(jié)如下：
間的兩臺(tái)凈水劑計(jì)量泵都進(jìn)行了維修，對(duì)2#發(fā)生器返廠維修，同時(shí)對(duì)發(fā)生器上四臺(tái)計(jì)量泵也進(jìn)行過多次維修，保證了正常的藥物投加。更換兩次卸酸泵，并多次維修卸酸泵，維修一次化料泵。
三、水質(zhì)的好壞關(guān)系到水廠的信譽(yù)及人民群眾的身體健康，為了搞好安全優(yōu)質(zhì)供水，我們不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施，改進(jìn)方法，努力提高供水質(zhì)量，嚴(yán)格把好生產(chǎn)、供水安全關(guān)。在水質(zhì)管理方面，每日對(duì)源水、濾前水、濾后水、出廠水進(jìn)行監(jiān)測。在保證水質(zhì)安全方面，嚴(yán)格把好涉水產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，索取產(chǎn)品生產(chǎn)合格證，做好進(jìn)藥臺(tái)賬記錄。在制水過程中，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工藝的操作規(guī)程，根據(jù)濁度和進(jìn)水量的變化適時(shí)調(diào)整藥劑量，認(rèn)真做到勤看、勤檢、勤巡、勤調(diào)節(jié)，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，堅(jiān)持日測日報(bào)制，出廠水水質(zhì)達(dá)到《國家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》。為了更好的過濾效果和本著節(jié)約成本的原則，我們更換了濾池上的五個(gè)池子的石英砂，現(xiàn)保證出廠水控制在0.7以內(nèi)，完全符合國家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)衛(wèi)生監(jiān)督所要求盡量增加檢測項(xiàng)目，現(xiàn)試驗(yàn)室新增12項(xiàng)檢測項(xiàng)目，現(xiàn)正在進(jìn)藥試驗(yàn)中，目前我們的檢測能力可達(dá)37項(xiàng)，并按要求在5月，8月，11月份根據(jù)衛(wèi)生局要求上報(bào)濁度、色度、嗅和味、總硬度、余氯、氯化物、耗氧量、硫酸鹽、氟化物等自檢項(xiàng)目，定期在每月25號(hào)做出本月成本核算，并與上月及上年同期進(jìn)行比對(duì)，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，保證優(yōu)質(zhì)供水的前提下最大程度的降低成本。我們定期對(duì)凈水設(shè)施作清洗、維護(hù)，每天保持池內(nèi)及周圍環(huán)境衛(wèi)生，隨時(shí)清除水面上的雜物，力求做到優(yōu)質(zhì)、低消耗，把出廠水、管網(wǎng)末梢水濁度、余氯、細(xì)菌總數(shù)、大腸桿菌等控制在規(guī)定的范圍之內(nèi)，保證了水質(zhì)達(dá)標(biāo)，使群眾放心，讓用戶滿意。
黃河河務(wù)局應(yīng)用技術(shù)類創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)。在水廠職工集思廣益，出謀獻(xiàn)策，結(jié)合我們的實(shí)際工作共同提出了三個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)：
(一)、在濾池進(jìn)水槽兩側(cè)的底部，設(shè)計(jì)安裝了消能板，進(jìn)水時(shí)水流先經(jīng)消能板消能，防止跌水沖擊破壞濾料的表層濾膜和濾層結(jié)構(gòu)，保持濾池的過濾能力，保證出水水質(zhì)符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
(二)、改造水位指示計(jì)，提高其安裝高度并縮短其動(dòng)作行程，修改自動(dòng)化智能調(diào)節(jié)程序，減少動(dòng)作時(shí)間，縮短調(diào)節(jié)周期，使濾池水位保持在更小的范圍內(nèi)，穩(wěn)定濾速，提高過濾效果，延長了濾池使用周期。
(三)、在濾池排氣管的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)安裝了池壁噴淋沖污管道。反沖洗時(shí)，反沖水沖洗墻壁并反作用于水面，使污物全部進(jìn)入排污槽，保持池壁清潔，提高了反沖洗效率和成品水質(zhì)。
這樣我們通過對(duì)濾池的改造既節(jié)約了反沖用水量，又增大了濾池砂層的含污能力，減少了平流池用藥量的投加，相應(yīng)的由于反沖次數(shù)和時(shí)間的減少也減少了用電量，同時(shí)根據(jù)供水流量的大小適時(shí)調(diào)整二級(jí)泵，在夜間供水量小于200方時(shí)，我們就更換小泵，這樣可以最大程度的節(jié)約用電量，盡可能的控制制水成本。
水廠人員的安全教育，合作精神，加強(qiáng)報(bào)警監(jiān)控能力，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)。
六、完善規(guī)章制度和數(shù)據(jù)資料，對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)盡可能的快速準(zhǔn)確整理歸檔，為下一步工作打下基礎(chǔ)，提供可查可用的技術(shù)資料，目前我們水廠的數(shù)據(jù)資料包括：《累積流量報(bào)表》、《各個(gè)泵的進(jìn)水時(shí)間表》、《報(bào)警記錄表》、《維修記錄表》、《常規(guī)化驗(yàn)記錄表》、《行車記錄表》、《用藥成本表》、《用藥成本對(duì)比表》、《水質(zhì)與用藥量曲線圖》、《涉水產(chǎn)品進(jìn)藥記錄表》等。
七、下年工作任務(wù)：
1、繼續(xù)提高水質(zhì)質(zhì)量，進(jìn)一步控制加藥成本和用電成本。
2、繼續(xù)做好設(shè)備的維修保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，力求做到更加優(yōu)質(zhì)安全供水。
3、加大管理力度，嚴(yán)格操作規(guī)程，加強(qiáng)安全教育，確保每個(gè)人都能熟悉工藝流程，獨(dú)立操作，并能處理突發(fā)事件。
隨著供水量的增大，工作難度也隨之加大，我們將克服種種困難與不足，以更加飽滿的熱情迎接新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
醫(yī)院收費(fèi)人員工作心得體會(huì)篇十八
身高： 161cm 體重： 52kg
戶籍： 廣東湛江 現(xiàn)所在地： 廣東湛江
畢業(yè)學(xué)校： 肇慶學(xué)院 學(xué)歷： 本科
專業(yè)名稱： 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù) 畢業(yè)年份： 2008年
求職意向
職位性質(zhì)： 全 職
職位類別： 文秘/翻譯
職位名稱： 會(huì)計(jì)助理 ; 行政專員 ; 人力資源助理
工作地區(qū)： 湛江市霞山區(qū) ; 湛江市開發(fā)區(qū) ; 湛江市赤坎區(qū) ;
待遇要求： 可面議 ; 不需要提供住房
到職時(shí)間： 一個(gè)月內(nèi)
技能專長
語言能力： 英語 cet4 ; 普通話 一般
計(jì)算機(jī)能力： 一般 ;
教育培訓(xùn)
教育經(jīng)歷： 時(shí)間 所在學(xué)校 學(xué)歷
2004年9月 - 2008年7月 廣東省肇慶學(xué)院 本科
培訓(xùn)經(jīng)歷： 時(shí)間 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 證書
工作經(jīng)歷
所在公司： 湛江市興華科技有限公司
時(shí)間范圍： 2008年6月 - 2009年2月
公司性質(zhì)： 私營企業(yè)
擔(dān)任職位： 設(shè)計(jì)、文秘
工作描述： 主要負(fù)責(zé)：市公安局110報(bào)警中心對(duì)湛江市各銀行網(wǎng)點(diǎn)的報(bào)警監(jiān)控測試;cad工程繪圖，合同草擬與修改，產(chǎn)家訂貨材料供銷，人事招聘，后勤安排等辦公室事務(wù);報(bào)警監(jiān)控設(shè)備的倉庫管理等。
離職原因： 公司搬遷
所在公司： 湛江市金華貿(mào)易有限公司
時(shí)間范圍： 2009年2月 - 2010年8月
公司性質(zhì)： 私營企業(yè)
所屬行業(yè)： 家政/服務(wù)/咨詢/法律
擔(dān)任職位： 文秘
工作描述： 主要負(fù)責(zé)：人事招聘，后勤事務(wù)，接洽客戶，會(huì)議記錄，檔案歸類等辦公室工作;合同草擬和書信撰寫，全程管理公司燃料油瀝青等貿(mào)易流程：從聯(lián)系買賣方，到確認(rèn)發(fā)票;并輔助監(jiān)工管理土建項(xiàng)目工程施工以及工程結(jié)算。
離職原因： 工作量與福利不平衡
所在公司： 湛江和家寶婦產(chǎn)醫(yī)院
時(shí)間范圍： 2010年8月 - 2014年12月
公司性質(zhì)： 股份制企業(yè)
所屬行業(yè)： 計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子
擔(dān)任職位： 財(cái)務(wù)收費(fèi)組長
工作描述： 主要負(fù)責(zé)：擔(dān)任醫(yī)院財(cái)務(wù)收費(fèi)組長執(zhí)行醫(yī)院收費(fèi)任務(wù)以及管理工作。
： 本人畢業(yè)于廣東省肇慶學(xué)院，在四年的學(xué)院學(xué)習(xí)中，我充分發(fā)揮了自身的組織，寫作， 交際等能力，熱衷于籃球、排球等運(yùn)動(dòng);英語基礎(chǔ)知識(shí)較扎實(shí)，具備一定的聽，說，讀，寫及翻譯能力;熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)計(jì)算機(jī)硬件故障有一定掌握;對(duì)photoshop、autocad等軟件比較熟悉;為人熱情開朗，樂觀，真誠謙虛，講信用，有魄力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞，有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力，說服能力和團(tuán)體協(xié)作精神，能迅速的適應(yīng)各種環(huán)境并融合其中。經(jīng)過三年來的社會(huì)工作，在人力資源方面有了更深刻的.掌握，對(duì)辦公室事務(wù)有很好的經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)獲得會(huì)計(jì)資格從業(yè)證，同時(shí)也在不斷擴(kuò)充自己的知識(shí)層面，努力提高自身綜合素質(zhì);實(shí)踐出真知，希望我能夠加入貴公司的大家庭，為公司美好的明天繼續(xù)發(fā)光發(fā)亮而努力!
醫(yī)院收費(fèi)人員工作心得體會(huì)篇十九
作為窗口收費(fèi)人員，我有幸服務(wù)于各行各業(yè)的人們。在這個(gè)角色中，我日復(fù)一日地與各類人打交道，親身體會(huì)到了不同人的心態(tài)和習(xí)慣。這段時(shí)間讓我感受到了生活的百態(tài)，也讓我對(duì)人性有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
第二段：與人交流。
每天，我面對(duì)著不計(jì)其數(shù)的人們，他們有不同的要求和情緒，我作為窗口收費(fèi)人員，必須要學(xué)會(huì)與他們進(jìn)行有效的交流。有的人脾氣急躁，有的人沉默寡言；有的人禮貌待人，有的人咄咄逼人。在與他們交流的過程中，我悟出了一些原則：首先是要耐心傾聽，無論對(duì)方的情緒如何，我都要耐心傾聽他們的需求和抱怨；其次是要保持冷靜，不被對(duì)方的情緒所影響，保持自己的工作狀態(tài)；最后是要尊重對(duì)方，盡量滿足他們的需求，即使有時(shí)無法辦理，也要給予解釋和建議。
第三段：觀察人性。
作為窗口收費(fèi)人員，我有機(jī)會(huì)近距離觀察不同人的心態(tài)和行為，這讓我對(duì)人性有了更深的認(rèn)識(shí)。有的人會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)小錯(cuò)誤而情緒失控，有的人會(huì)因?yàn)橛龅嚼щy而咒罵他人，有的人會(huì)因?yàn)榈貌坏阶约合胍慕Y(jié)果而表現(xiàn)出不滿。這讓我意識(shí)到，每個(gè)人都有自己的脆弱和不堪一擊的地方，有時(shí)我們看到的只是他們脆弱的一面。在工作中，我學(xué)會(huì)了換位思考，盡量理解他們的心情和需求，從而更好地幫助他們解決問題。
第四段：感悟人生。
在與眾多人的交往中，我發(fā)現(xiàn)了一些與我們工作相關(guān)的共性問題。比如，有些人工作時(shí)間并不算長，卻經(jīng)常抱怨工作的艱辛和不公平；有些人總是搶在最后一刻完成任務(wù)，卻常常抱怨時(shí)間不夠用；還有些人對(duì)待工作兢兢業(yè)業(yè)，但卻長時(shí)間沒有獲得晉升。這讓我意識(shí)到，工作并不僅僅是創(chuàng)造價(jià)值和獲得回報(bào)，更重要的是要有積極的心態(tài)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。只有不斷提高自身的專業(yè)技能和學(xué)習(xí)能力，我們才能夠更好地適應(yīng)工作的變化和需求，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成長和突破。
第五段：總結(jié)。
作為窗口收費(fèi)人員，我在日常工作中親身體會(huì)到了不同人的心態(tài)和習(xí)慣。通過與人交流，我學(xué)會(huì)了耐心傾聽、保持冷靜和尊重對(duì)方；通過觀察人性，我讓我對(duì)人的心思和需求有了更深刻的認(rèn)識(shí)；通過感悟人生，我明白了工作的重要性和積極態(tài)度的必要性。這段時(shí)間的工作經(jīng)歷不僅讓我獲得了寶貴的人生經(jīng)驗(yàn)，也讓我更加看清了人性的光與暗，使我更加成熟和堅(jiān)強(qiáng)。我相信，在以后的工作和生活中，這些體會(huì)將會(huì)對(duì)我產(chǎn)生持久的影響和指引。
醫(yī)院收費(fèi)人員工作心得體會(huì)篇二十
作為收費(fèi)人員，我深知自己工作的緊張和壓力。每天要面對(duì)成千上萬的車輛和大量的人流，確保每位顧客都能快速、順利地支付費(fèi)用并進(jìn)入目的地，這是一項(xiàng)需要高效率和高度責(zé)任感的工作。尤其在節(jié)假日或者大型活動(dòng)期間，交通流量增加，人們積極出行，給我?guī)砹烁蟮墓ぷ鲏毫?。需要不停地接待付費(fèi)，解答顧客的問題，忍受突如其來的怒火和不耐煩的情緒，這對(duì)于一個(gè)收費(fèi)人員來說是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。
第二段：不斷提高服務(wù)水平
面對(duì)這些困難和挑戰(zhàn)，我不斷努力提高自己的服務(wù)水平。首先，我要保持積極的工作態(tài)度，對(duì)每一位顧客都認(rèn)真負(fù)責(zé)。無論顧客處于何種心情，我都要以微笑和耐心來對(duì)待，提供周到細(xì)致的服務(wù)。其次，我參加了多個(gè)培訓(xùn)班，提升了自己在溝通技巧、人際關(guān)系和沖突處理方面的能力。這樣我可以更好地與顧客進(jìn)行交流，理解他們的需求，并盡力解決他們遇到的問題。通過不斷地學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我相信我的服務(wù)質(zhì)量能夠得到更進(jìn)一步的提升。
第三段：體驗(yàn)到顧客的感激和滿意
付出總有回報(bào)。在我不斷提高自己的服務(wù)水平的過程中，我也積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。有時(shí)候，一絲微笑或者一個(gè)熱情的問候，可以帶給顧客意想不到的驚喜和感動(dòng)。有的顧客會(huì)主動(dòng)表達(dá)對(duì)我的服務(wù)的滿意和感激之情，這讓我覺得工作的辛苦和壓力都值得。我取得了一種成就感，也更加有動(dòng)力去提供更好的服務(wù)。
第四段：提高自身修養(yǎng)和情商
作為一個(gè)收費(fèi)人員，我意識(shí)到除了提升技能和工作能力之外，提高自身的修養(yǎng)和情商也非常重要。在與顧客的交往中，我時(shí)刻保持謙虛和寬容的態(tài)度，盡可能地給顧客提供更好的服務(wù)。同時(shí)，我也要不斷提高自己的溝通能力和情商，學(xué)會(huì)傾聽和理解，在處理糾紛和沖突時(shí)，能夠保持冷靜和沉著。通過與顧客的良好互動(dòng)，我深深地懂得了與人為善的重要性，也體驗(yàn)到了換位思考的力量。
第五段：對(duì)未來工作的期望
回顧自己收費(fèi)工作的點(diǎn)滴，我為這些經(jīng)歷感到自豪和驕傲。在這個(gè)過程中，我學(xué)到了很多，也成長了很多。未來，我會(huì)繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)能力，為顧客提供更高質(zhì)量的服務(wù)。我希望能夠在來往的車輛中感受到顧客的滿意和對(duì)我的肯定。同時(shí)，我也希望能夠與更多的顧客建立深厚的關(guān)系，為他們解決問題和提供支持。作為一個(gè)收費(fèi)人員，我相信只要努力不懈，用心為顧客服務(wù)，就會(huì)取得更好的成績，并將成為更優(yōu)秀的收費(fèi)人員。
總結(jié)：作為收費(fèi)人員，我在工作中感受到了很多。面對(duì)工作的緊張和壓力，我努力提高自己的服務(wù)水平。通過與顧客的交流和互動(dòng)，我不僅獲得了成就感和滿足感，也學(xué)會(huì)了與人為善。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，為顧客提供更好的服務(wù)，做到最好。收費(fèi)人員是社會(huì)交往中不可或缺的一部分，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以期為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。