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醫(yī)院服務(wù)總結(jié)報告篇一
我院黨總支緊緊抓住這一載體，以多種形式在院內(nèi)外開展“萬名志愿者學(xué)雷鋒”活動，將雷鋒精神和“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神發(fā)揚光大。
1、加強雷鋒精神教育，提高服務(wù)意識。
我院黨總支組織了學(xué)習(xí)雷鋒精神的教育活動?；顒由衔以狐h總支副書記馬建國同志作了重要講話，為我院青年職工層層剖析了雷鋒精神的歷史及發(fā)展，還反復(fù)強調(diào)了雷鋒精神在構(gòu)建社會主義和諧社會的重要地位，以及雷鋒精神對于醫(yī)技人員所具備的特殊意義。通過這次教育活動我院青年職工更加深刻體會到雷鋒精神的深層含義及重要的實踐價值，也為今后的實踐打下了堅實的理論基礎(chǔ)，更為此次的“萬名志愿者學(xué)雷鋒”活動打開了帷幕!
2、服務(wù)進社區(qū)，溫暖居民心。
為了大力宣傳疾病的預(yù)防和保健，強化群眾衛(wèi)生健康意識，我院青年職工積極開展了進社區(qū)為社區(qū)居民進行免費的血糖、血壓測量，義務(wù)提供糖尿病、高血壓等慢性病健康咨詢的活動。在本次活動中我院青年職工一方面為社區(qū)居民進行免費的血壓、血糖測量，耐心細致的解答就診居民的各種問題，同時還通過派發(fā)宣傳單頁，積極向他們普及健康知識。此次義診活動結(jié)合了醫(yī)技人員的專業(yè)知識，極大激發(fā)了我院青年職工的學(xué)習(xí)雷鋒助人為樂的熱情，堅定了他們?nèi)娜鉃槿嗣穹?wù)的信念。
3、發(fā)揚愛心，集體義務(wù)獻血。
我院青年職工積極響應(yīng)義務(wù)獻血活動，讓義務(wù)獻血的理念及有關(guān)義務(wù)獻血的常識得到了廣泛宣傳，也為大家獻出自己的愛心提供了一個平臺，發(fā)揚了愛心，加強了他們的奉獻社會服務(wù)群眾的意識，還體現(xiàn)了他們治病救人、替他人著想的思想精神，也為以后做一個服務(wù)人民的好醫(yī)生打下了基礎(chǔ)。
4、協(xié)管交通，維持秩序。
東關(guān)新街口是沭城的一個通行要道，這里人流量較大，而且有多個岔路口，在__大隊一隊長及指導(dǎo)員的指導(dǎo)下，我院部分青年職工做起了“__”，按照紅綠燈的指示疏導(dǎo)交通，使原來有些雜亂的交通在他們的指揮下變得秩序井然。
5、送溫暖，為患者籌資治病。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)還注意傾聽病患及其家屬的呼聲，摸清他們的具體困難和存在的一些實際問題，看望、慰問病人，為肝癌、白血病、尿毒癥等因病致貧的困難病人送去慰問金，積極發(fā)揮醫(yī)院的凝集作用，并將送溫暖活動列入我院以后日常工作中。通過送溫暖活動，我院衛(wèi)生行業(yè)形象得到了提升，醫(yī)患關(guān)系進一步和諧!
醫(yī)院服務(wù)總結(jié)報告篇二
20xx年全鎮(zhèn)黨建工作的總體思路是認真貫徹落黨的xx大和xx屆xx中全會精神，以黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進性建設(shè)為主線，突出抓好基層組織建設(shè)和黨員干部隊伍建設(shè)，開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，為促進縣域經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供堅強的組織保障。
一、圍繞增強黨組織的凝聚力戰(zhàn)斗力，切實加強農(nóng)村基層組織建設(shè)。
深化“三級聯(lián)創(chuàng)”。圍繞“五個好”目標(biāo)要求，鞏固42個市、縣級黨建示范點的創(chuàng)建成果。扎實抓好32個縣級黨建示范點創(chuàng)建活動，爭取在6月底進行驗收、命名表彰。繼續(xù)下派一批機關(guān)干部到村擔(dān)任黨支部第一書記，確保力度不減，管理到位，取得實效、群眾滿意。繼續(xù)做好選聘高校畢業(yè)生到村任職的管理和服務(wù)工作，促使他們安心工作，服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)。
優(yōu)化組織設(shè)置。探索適應(yīng)新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的黨組織設(shè)置方式，把黨支部或黨小組建在協(xié)會上，建在經(jīng)濟組織中，建在產(chǎn)業(yè)鏈上，形成與經(jīng)濟社會發(fā)展更加適應(yīng)的基層組織框架。在50個新農(nóng)村示范村逐步推廣“支部+村委會+協(xié)會”工作模式，創(chuàng)新基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的方式方法。
鞏固陣地建設(shè)。扎實抓好村級活動場所建設(shè)，確保如期如質(zhì)地完成20_年度45個項目村建設(shè)任務(wù)。加強對已建的186個村級活動場所管理和使用，發(fā)揮好作用。
加強村干部隊伍建設(shè)。貫徹落實省委，逐步提高村常設(shè)干部待遇，落實好離任村黨支部書記、村主任的生活補助，引導(dǎo)村干部謀事創(chuàng)業(yè)，服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)。貫徹，爭取財政加大投入力度，20_年爭取村均運轉(zhuǎn)經(jīng)費達到4萬元。進一步拓寬選育渠道，繼續(xù)實施“一村一名大學(xué)生計劃”，做好從致富能人中培養(yǎng)選拔治村能人的工作，加強村級后備干部隊伍培養(yǎng)，爭取每個村后備干部達到3-4人，建設(shè)一支守信念、講奉獻、有本領(lǐng)、重品行的農(nóng)村基層干部隊伍。
二、圍繞保持和發(fā)展黨的先進性，切實加強黨員隊伍建設(shè)。
努力探索黨員干部教育管理新途徑。堅持以執(zhí)政能力和先進性建設(shè)為主線，繼續(xù)鞏固和發(fā)展先進性教育活動成果，進一步健全“黨員經(jīng)常受教育、永葆先進性”的長效機制。積極探索對離退休黨員、農(nóng)村無職黨員、流動黨員分類教育管理辦法，增強教育管理的針對性、實效性。建立健全農(nóng)村黨支部工作臺帳制度，推進農(nóng)村黨支部工作制度化、規(guī)范化。
實施農(nóng)村黨員先進性考核，充分發(fā)揮黨員在新農(nóng)村建設(shè)中的先鋒模范作用。在流動黨員中開展“一人一臺帳、一月一聯(lián)系、一月一匯報、一年一評議”活動，建立健全城鄉(xiāng)一體黨員動態(tài)管理機制。制定黨內(nèi)激勵、關(guān)懷、幫扶的相關(guān)制度和規(guī)定，以老黨員和生活困難黨員為重點，廣泛開展黨內(nèi)關(guān)懷活動。抓好民主生活會指導(dǎo)、民主評議黨員、處置不合格黨員等工作，探索黨員黨性定期分析制度。加強黨費收繳、管理、使用和檢查。加強黨員信息庫建設(shè)，實現(xiàn)黨內(nèi)直接統(tǒng)計。
抓好黨員的培養(yǎng)發(fā)展工作。按照“堅持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針，加強對發(fā)展黨員的宏觀指導(dǎo)，全面執(zhí)行發(fā)展黨員“五制”和實行“雙向培養(yǎng)”。切實抓好縣委文件的貫徹落實，加大在優(yōu)秀青年農(nóng)民中發(fā)展黨員力度，消滅三年以上未發(fā)展黨員的空白村，采取適當(dāng)傾斜的措施，逐步實現(xiàn)全縣每個村都培養(yǎng)1名35歲左右、高中以上文化程度、有一定致富帶富本領(lǐng)的青年黨員。
三、圍繞構(gòu)建黨建工作新格局，建立健全黨建工作機制。
加強和改進黨內(nèi)民主制度建設(shè)?？偨Y(jié)推介易俗河鎮(zhèn)黨代會常任制試點經(jīng)驗，進一步建立完善制度，逐步擴大范圍。在基層黨組織中全面實行黨務(wù)公開，規(guī)范基層黨務(wù)公開的內(nèi)容、形式和程序，為黨員參與黨內(nèi)事務(wù)創(chuàng)造條件，切實保障黨員民主權(quán)利。
嚴(yán)格落實黨建工作責(zé)任制。抓好的貫徹落實，開展“好正職、好副手”評選活動，增強黨委書記管黨責(zé)任意識，注重考核黨建工作實效和干部群眾對黨建工作的公認度和滿意度，把黨的建設(shè)各個方面和各個環(huán)節(jié)有機貫通起來，全面推進黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)和反腐倡廉建設(shè)。
四、圍繞提高黨員干部貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的本領(lǐng)，開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。
精心制定實施方案。根據(jù)中央、省委的安排部署，開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，縣級黨政、人大、政協(xié)機關(guān)，人民法院、人民檢察院和人民團體機關(guān)，直屬機關(guān)和直屬企事業(yè)單位將在20_年3月至8月進行，鄉(xiāng)、街道及其所轄單位，村、社區(qū)將在20_年9月至20_年2月進行。認真做好前期準(zhǔn)備工作，深入廣泛調(diào)查研究，找準(zhǔn)存在的突出問題，精心制定實施方案，加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保學(xué)習(xí)實踐活動取得實效。
醫(yī)院服務(wù)總結(jié)報告篇三
同志們：
依據(jù)《.....章程》的有關(guān)規(guī)定，以及宣傳黨委和縣直工委的部署，今日，我們在那里召開**縣廣播電視臺黨支部新一屆支部委員會換屆選舉大會。此刻，我代表上一屆支部委員會向全體黨員作工作報告，請予以審議！
一、三年來主要工作及取得的成績。
20xx年以來，我臺黨支部在縣委和宣傳黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“黨要管黨、從嚴(yán)治黨”的原則，始終把黨建工作擺在突出位置，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大、十八屆歷次全會，十九大和習(xí)近平總書記系列重要講話精神，認真貫徹落實縣委的各項重大決策部署，支部工作取得了長足發(fā)展。
（一）注重班子建設(shè)，夯實黨建職責(zé)。為扎實抓好黨建工作，充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，臺支部明確了班子成員職責(zé)分工，支部書記負總責(zé)，對各項工作負主體職責(zé)、履行第一職責(zé)人職責(zé)，班子其他成員履行分管工作和“一崗雙責(zé)”，定期召開支委會、支部大會認真研究分析全臺黨建工作，進一步健全完善三會一課、民主生活會、組織生活會、民主評議、黨費繳納等相關(guān)制度，認真組織“三會一課”、領(lǐng)導(dǎo)班子成員人人講黨課、組織開展黨員談心談話活動，重大活動全體黨員宣誓，七一期間，黨員主體活動日在幫扶村開展進一步和貧困戶心連心、并開展黨員送文藝節(jié)目，送脫貧知識到村、到戶，元旦、五一等節(jié)日組織開展形式多樣的文體活動，黨員、職工寄語上墻，佩戴黨徽等活動，增強黨性意識，規(guī)范了黨組織活動和黨員干部行為準(zhǔn)則。全臺上下構(gòu)成了班子成員相互配合，齊抓共管的黨建良好局面。
（二）注重思想建設(shè)，提升黨員素質(zhì)。以打造學(xué)習(xí)型黨組織和學(xué)習(xí)型單位為目標(biāo)，組織黨員干部認真學(xué)習(xí)了《黨章》和黨的十八大，十八屆歷次全會、十九大和習(xí)近平總書記系列重要講話精神，《.....廉潔自律準(zhǔn)則》《.....紀(jì)律處分條例》《關(guān)于新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》《.....黨內(nèi)監(jiān)督條例》、“中央八項規(guī)定”和省、市、縣紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，《習(xí)近平新聞思想講義》，用理論武裝頭腦，進一步堅定夢想信念和政治立場，增強“四個意識”，堅定不夠做到“兩個維護”，筑牢思想防線。結(jié)合我臺實際，制定學(xué)習(xí)計劃方案，把每周必須為專題學(xué)習(xí)日，指定專人組織學(xué)習(xí)，確保學(xué)習(xí)“時間、資料、人員、效果”四落實。在深入開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育和“兩提一創(chuàng)”大討論活動中，要求每人每一天撰寫500-1000字的學(xué)習(xí)筆記和心得體會，并組織開展“兩學(xué)一做”知識考試，大大提高了黨員干部的理論知識水平。同時，圍繞“建設(shè)學(xué)習(xí)型機關(guān)”目標(biāo)，集中開展“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升素質(zhì)”主題學(xué)習(xí)教育，結(jié)合行業(yè)特點和工作實際，出臺工作紀(jì)律“二十個嚴(yán)禁”，來保證工作落到實處，進一步提升全臺干部職工的素養(yǎng)。
（三）注重作風(fēng)建設(shè)，保證風(fēng)清氣正。近年來，我臺黨支部堅持以嚴(yán)格自律的態(tài)度，打造作風(fēng)建設(shè)的基石，強化宗旨意識，牢固樹立作風(fēng)建設(shè)的理念。帶動全臺干部職工提高思想認識，增強執(zhí)行工作紀(jì)律的自覺，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，轉(zhuǎn)變干部職工的工作作風(fēng)，構(gòu)成了你追我趕的良好氛圍，加強了監(jiān)督檢查和嚴(yán)格執(zhí)行職責(zé)追究辦法，真正讓工作實際在制度范圍內(nèi)落實，確保了全臺干部職工在風(fēng)清氣正的環(huán)境中工作、生活。臺聘人員每半年評選一次優(yōu)秀員工，并給予物質(zhì)獎勵，用激勵機制調(diào)動大家的進取性，讓真正吃苦耐勞的同志受到尊重，讓有為者有為，真正構(gòu)成干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。
（四）注重廉政建設(shè)，打造廉政機關(guān)。認真落實習(xí)總書記“把權(quán)力關(guān)進制度的籠子里”的要求，加強班子成員之間的互相監(jiān)督，修訂完善財務(wù)管理制度等相關(guān)制度，堅持所有開支不論大小，都有分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后再由一把手審核支出。堅決貫徹執(zhí)行縣委、縣紀(jì)委《關(guān)于“三重一大”決策和監(jiān)管意見》，堅持所有重大事項決策、重要人事安排、重要項目安排和大額資金使用由支委會和臺長辦公會團體討論研究決定。所有重大采購項目按照公開、公平、公正的原則進行公開招標(biāo)。結(jié)合工作實際，臺領(lǐng)導(dǎo)還與各部室簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)職責(zé)書》，層層落實目標(biāo)任務(wù)，構(gòu)成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級抓一級，層層抓落實的工作機制。嚴(yán)格職責(zé)考核和職責(zé)追究，將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作與行政工作、業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同落實、同考核，確保了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的全面落實，為廣播電視事業(yè)快速健康發(fā)展供給了堅強的紀(jì)律保證。
戶端收聽收看我臺的全部節(jié)目的需求，預(yù)計10月底正式上線，屆時將填補傳統(tǒng)媒體的不足，能夠滿足不一樣群體對我臺的關(guān)注，將大大提高我臺的收視率和關(guān)注度。
二、今后工作思路及努力方向。
（一）認真學(xué)習(xí)，提升黨員整體素養(yǎng)。臺支部將從加強黨員黨性修養(yǎng)，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，加強本事建設(shè)等三方入手，采取切實可行的措施，建立完善的規(guī)章制度，在制度上予以保障，在行動上予以規(guī)范，努力提升黨員的整體素質(zhì)，以鞏固基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘。
（二）注重培養(yǎng)，鍛造隊伍業(yè)務(wù)本事。我們將充分發(fā)揮黨員干部的先鋒模范帶頭作用，在黨員干部中培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)能手，在全臺上下展開“學(xué)、幫、帶”活動，掀起一股你追我趕的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，努力鍛造出一支拉的出、打的贏的廣電隊伍。
（三）開拓進取，勇創(chuàng)一流工作業(yè)績。我們將充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，帶領(lǐng)全體黨員干部轉(zhuǎn)變思想，開拓進取，以一流的工作業(yè)績，順應(yīng)時代發(fā)展的快車道，圍繞縣委、縣政府的中心工作圓滿完成各項職職責(zé)務(wù)。
（四）創(chuàng)先爭優(yōu)，爭當(dāng)市級禮貌單位。今后我臺黨支部將繼續(xù)加強黨建工作，廣泛開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德教育，常態(tài)化開展活動，秉承“愛心”理念，大力弘揚社會主義核心價值觀。傳承善行義務(wù)，講禮貌、樹新風(fēng)的優(yōu)良傳統(tǒng)，在全臺開展創(chuàng)禮貌單位，當(dāng)禮貌職工的深厚氛圍，力爭步入市級禮貌單位行列。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越，下一步我們將在**電視臺、**廣播電臺全面改版，新媒體上線，增設(shè)欄目，新開文化旅游頻道，網(wǎng)絡(luò)改造，發(fā)展用戶等方面開拓創(chuàng)新，共謀發(fā)展，群策群力，為**廣電事業(yè)的發(fā)展做出新的更大貢獻！
以上就是我對上一屆支部工作的情景匯報，不足之處敬請批評指正。
醫(yī)院服務(wù)總結(jié)報告篇四
2020年12月1日是第33個“世界艾滋病宣傳日”，按照省市衛(wèi)生行政部門要求，縣衛(wèi)生局組織開展了以“行動起來，向‘零’艾滋邁進”為主題，以“共抗艾滋、共擔(dān)職責(zé)、共享未來”為副主題的宣傳活動，現(xiàn)將活動總結(jié)如下：
一、認真安排部署
為做好此次宣傳活動，縣衛(wèi)生局研究制定了宣傳活動安排，對開展的時間、形式、資料和參與人員等作了具體要求，由縣疾控中心牽頭，各醫(yī)療衛(wèi)生單位參與，利用懸掛宣傳橫幅、散發(fā)宣傳資料、設(shè)置宣傳展板和宣傳欄、led屏幕等多種形式開展宣傳。12月1日“世界艾滋病宣傳日”，組織縣級5家醫(yī)療衛(wèi)生單位和鹿苑衛(wèi)生院傳控專干、健康教育專干15人在縣城縣門街廣場開展集中宣傳活動。
二、精心組織實施
一是抓集中宣傳。12月1日上午9時，集中宣傳活動在縣門街廣場準(zhǔn)時開始，縣衛(wèi)生局張耀副局長到現(xiàn)場指導(dǎo)并參與宣傳，6家醫(yī)療衛(wèi)生單位的15名醫(yī)務(wù)人員精神飽滿，分發(fā)健康教育資料、宣傳健康知識、理解群眾咨詢，整個過程分工明確，緊張有序。過往群眾紛紛駐足，領(lǐng)取宣傳資料，咨詢健康問題?？h紅十字會也派出1名領(lǐng)導(dǎo)和3名工作人員參與集中宣傳活動?？h電視臺對活動進行了現(xiàn)場報道。
二是抓各單位宣傳。其余9家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和長慶油田職工醫(yī)院、陜汽集團職工醫(yī)院等一級以上醫(yī)療機構(gòu)，認真落實宣傳活動要求，在單位門前或人員密集場所，開展了艾滋病健康教育咨詢活動，設(shè)置展板、散發(fā)宣傳資料、理解群眾咨詢。
三是擴展宣傳形式。為擴大“世界艾滋病日”活動宣傳覆蓋面，縣疾控中心用心聯(lián)系，在高陵縣地球人傳媒刊登了艾滋病防治知識順口溜，免費散發(fā)給城鄉(xiāng)居民。
2018年“世界艾滋病宣傳日”全縣共設(shè)宣傳點17個，懸掛橫幅15條，發(fā)放宣傳單1萬余份，環(huán)保購物袋5百余個，圍裙2百余個，中性筆5千余支，安全套2千余個，宣傳畫1萬余張，健康教育處方5千余張，咨詢?nèi)罕娺_5000余人。
這次活動，各部門、各單位用心參與，宣傳活動開展的有聲有色，覆蓋面大，深入人心，讓廣大群眾對艾滋病知識有了正確的認識，對防治工作也有了必須的了解，提高群眾自我防護意識，減少了群眾對艾滋病病人/感染者的歧視，進一步營造了艾滋病防治工作的社會氛圍，為我縣今后艾滋病防治工作的深入開展起到了用心的推動作用。
醫(yī)院服務(wù)總結(jié)報告篇五
根據(jù)《中共**區(qū)委組織部關(guān)于召開2018年度基層黨組織組織生活會和開展民主評議黨員幾個問題的通知》要求，支委會認真召開專題會議，討論制定工作方案，客觀分析和查擺存在的問題和不足，研究落實整改措施，并開展批評和自我批評，現(xiàn)就有關(guān)情況報告如下：
一、機關(guān)黨支部2018年工作情況。
2018年，黨支部認真貫徹落實各項工作要求，主動把機關(guān)黨支部的工作納入本單位整體工作之中，同步推進、部署和組織實施。
一是堅持抓好思想建設(shè)。堅持用黨的最新理論成果武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作，組織黨員認真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記新時代中國特色社會主義思想以及十九大精神。嚴(yán)格落實區(qū)機關(guān)黨工委各項學(xué)習(xí)要求，堅持每季度向黨員發(fā)放《黨員學(xué)習(xí)要點》，要求各位黨員對照要點開展自學(xué)。
二是堅持抓好組織建設(shè)。年初認真制定工作計劃，在完成機關(guān)黨工委規(guī)定動作后，又結(jié)合部門實際確定自選動作，規(guī)范支部“三會一課”，切實做到“有主題、有討論、有共識”。2018年共安排支部大會(專題組織生活會)12次，支委會12次。支部大會中，各類學(xué)習(xí)或組織討論6次，黨課報告3次，接受革命傳統(tǒng)教育活動2次，觀看紅色電影1次。此外還經(jīng)常性走訪結(jié)對的基層黨支部，加強黨員作用建設(shè)。全體黨員都能做到每月按時足額繳納黨費，全年共收繳黨費**元。
三是持續(xù)推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動。要求在職黨員立足崗位爭當(dāng)先鋒模范，發(fā)揮表率作用，組織黨員積極參與區(qū)的各項重大任務(wù)，以及機關(guān)黨工委組織的各類黨員志愿者活動。認真做好支部“雙結(jié)對”工作，帶領(lǐng)黨員定期上門走訪結(jié)對的困難黨員和群眾，給予關(guān)心慰問。
四是加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。組織黨員學(xué)習(xí)《關(guān)于新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》和《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》。將機關(guān)支部黨風(fēng)廉政建設(shè)與部門廉政建設(shè)同步考慮，重新修訂各項工作制度，做到紀(jì)律明、執(zhí)行嚴(yán)。嚴(yán)格貫徹落實中央八項規(guī)定精神，認真查找部門經(jīng)費執(zhí)行和管理中的不足，完善經(jīng)費報銷流程，使經(jīng)費管理使用更加規(guī)范有序。
二、機關(guān)黨支部存在問題。
近期，機關(guān)黨支部根據(jù)區(qū)委組織部要求，召開專題組織生活會，集中學(xué)習(xí)了十九大精神和黨章。并廣泛開展談心談話，做到黨支部成員之間、黨員之間談心談話全覆蓋，大家敞開心扉，以誠相見，推心置腹，溝通思想，力求把問題談開、思想談通、意見談好。前不久，機關(guān)黨支部召開支委會，結(jié)合與黨員談心談話情況，認真分析和查擺了黨支部存在的問題和不足,主要體現(xiàn)在三個方面。
一是履行主體責(zé)任方面。組織理論學(xué)習(xí)系統(tǒng)性不強，往往由于階段性工作任務(wù)重，擠壓了集中學(xué)習(xí)的時間，導(dǎo)致政治理論學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)和深入。學(xué)習(xí)方式還比較單一，對于理論知識的學(xué)習(xí)大部分還是落實規(guī)定動作，方式比較單一，比較多的是照本宣科，泛泛而讀。在理論聯(lián)系實際方面還存在學(xué)用脫節(jié)的問題，切實提高解決問題和推動發(fā)展的能力上還有待提高。落實黨內(nèi)制度流于形式，開展黨內(nèi)政治生活缺乏創(chuàng)新，形式單一，開展批評與自我批評不夠深刻。
二是教育管理黨員方面。主動意識不強，習(xí)慣于上傳下達，上級布置什么就完成什么，過于依賴上級黨組織的布置和推動;方法途徑比較單一，黨員教育基本以學(xué)文件、讀報紙、看錄像為主，對黨員吸引力不足;黨員教育管理的標(biāo)準(zhǔn)不高，對本部門黨員的經(jīng)常性提醒督促還不夠。
三是發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用方面。抓黨員思想教育不夠，工作中重業(yè)務(wù)、輕黨務(wù)，找黨員談心不多，缺乏生動活潑、富有成效的工作方法，如何在部門重點工作中發(fā)揮黨員先鋒模范作用沒有很好思考，黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用不明顯。
三、整改措施和努力方向。
針對存在的問題，支委會進行了專題研究，提出工作整改措施如下：
1、加強思想理論武裝。加強理論學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記新時代中國特色社會主義思想、十九大精神和新修訂的《黨章》;學(xué)習(xí)中央、市委和區(qū)委重要指導(dǎo)精神，學(xué)用結(jié)合，把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)實踐推動工作的強大思想武器。
2、不斷提高黨建工作水平。結(jié)合本部門實際情況和黨員崗位特點，不斷探索機關(guān)黨建的新方法、新路子，以黨建工作實效推動業(yè)務(wù)工作開展。精心策劃和運用新載體推動工作，充分利用現(xiàn)代科技手段和方法，不斷延伸黨建工作領(lǐng)域。不斷創(chuàng)新組織活動方式，努力開展主題鮮明、載體豐富的活動。
3、加強黨支部制度建設(shè)。推進黨員教育培訓(xùn)常態(tài)化機制，根據(jù)新形勢和新任務(wù)要求，以增強黨性、提高素質(zhì)，發(fā)揮作用為目標(biāo)，從實際出發(fā)，有針對性地開展教育和管理，突出抓好引導(dǎo)黨員干部發(fā)揮好帶頭作用、骨干作用、橋梁作用。建立健全基層黨支部的組織生活制度和工作制度，切實提高“三會一課”特別是民主生活會質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行民主生活會的程序和要求，扎扎實實地開展好批評與自我批評。堅持定期開展談心活動，關(guān)心黨員思想生活，與黨員做貼心朋友，幫助解決黨員實際困難，讓黨員切實感受到黨組織的作用，進一步提高支部的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
醫(yī)院服務(wù)總結(jié)報告篇六
1?、建立建全?了管理和責(zé)?任制度，落?實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任?制，醫(yī)院強?化了以邵敏?書記為組長?，各職能科?室負責(zé)人為?組員的社會?治安綜合治?理領(lǐng)導(dǎo)小組?，各組員職?責(zé)明確，責(zé)?任到人。
? 2、落?實目標(biāo)責(zé)任?制，為把醫(yī)?院的社會治?安綜合治理?目標(biāo)真正落?到實處，醫(yī)?院同各科室?(病區(qū)、班?、組)的負?責(zé)人簽訂了?綜合治理目?標(biāo)責(zé)任書，?明確科室負?責(zé)人為第一?綜合治理責(zé)?任人，同時?落實月(季?)度例會制?度。
4、?針對“打開?圍墻辦醫(yī)院?”的方針，?我院實行開?放式管理。?人員流動量?大、雜，在?病區(qū)、門診?容易發(fā)生錢?包、手機被?竊這一現(xiàn)象?，我們采取?了相應(yīng)措施?。
?專門請婺城?分局反扒能?手在門診、?藥房、抽點?巡邏(特別?是單人病房?和電梯口病?房)，使我?院失竊率大?大降低。
對門?診樓各樓層?的電子監(jiān)控?設(shè)備進行了?改造，優(yōu)化?了監(jiān)控設(shè)備?，并在門診?藥房、付款?窗口粘貼防?盜警示標(biāo)牌?。組成人防?和技防的雙?重防范，使?我院門診發(fā)?案率明顯降?低。
?5、抓好普?法教育工作?，用法律保?護自己，用?法律手段來?處理醫(yī)療糾?紛。在醫(yī)院?的醫(yī)療服務(wù)?中，特別是?病人死亡，?造成醫(yī)院與?病人家屬的?糾紛，是醫(yī)?院最頭痛、?最棘手的事?情。病人家?屬尋釁滋事?，大動干戈?，有時影響?到其他病人?的治療和正?常辦公。我?們一方面用?法律來教育?病人，一方?面利用與派?出所共建警?務(wù)室的便利?關(guān)系，請公?安機關(guān)提早?介入給予調(diào)?解，醫(yī)院出?現(xiàn)的許多糾?紛都能及時?平息。10?年我院進一?步深入開展?了社會治安?綜合治理工?作，并取得?了較好的成?績，?我們將再接?再勵，按照?上級有關(guān)部?門的要求，?為醫(yī)院的安?全盡職盡責(zé)?努力工作，?爭取有更好?的成績。
? 二、繼?續(xù)深入開展?平安醫(yī)院創(chuàng)?建工作醫(yī)院?的治安、消?防安全是平?安醫(yī)院創(chuàng)建?的重要組成?部分，我院?貫徹以“安?全第一，預(yù)?防為主”的?方針，結(jié)合?醫(yī)院平安創(chuàng)?建實際工作?，認真學(xué)習(xí)?上級有關(guān)部?門的文件精?神發(fā)動和依?靠全院干部?職工，為維?護醫(yī)院正常?的醫(yī)療秩序?和平安醫(yī)院?的創(chuàng)建工作?發(fā)揮了重要?作用。
? 1、思想?重視，認識?到位
醫(yī)院服務(wù)總結(jié)報告篇七
20x年是“埋頭苦干、創(chuàng)造飛躍”的一年，醫(yī)院利用一年的時間主抓學(xué)科建設(shè)及人員培訓(xùn)，護理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務(wù)質(zhì)量，加強監(jiān)督管理，保障了護理安全，同時提高了護理人員法制觀念，加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度，使全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度不斷高?，F(xiàn)將護理部20x年工作總結(jié)如下：
一、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍
1、加強護理管理培訓(xùn)。醫(yī)院于今年先后派兩位總護士長到第四軍醫(yī)大學(xué)進修學(xué)習(xí)，與此同時醫(yī)院部分常委還對全院代理護士長及老護士長進行了培訓(xùn)。
2、優(yōu)化整體護理隊伍，提高護理人員的綜合素質(zhì)。醫(yī)院分四批次共選派58名護理骨干(包括10名護士長)前往天津醫(yī)院、北京醫(yī)院、解放軍總醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，這是近十年來護理人員外出進修學(xué)習(xí)人數(shù)最多的一次。特別值得一提的是在今年5月、6月、7月、8月與總醫(yī)院專家共同完成的14例心臟手術(shù)及術(shù)后護理，病人均已康復(fù)出院。
3、積極完成各項培訓(xùn)。20x年護理部組織全院護理人員參加專題講座14次，參加人數(shù)為1389人次。臨床科室每月組織護理查房1次，專題講座4課時，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文。續(xù)實行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng)。截止今年底，全院193名臨床護士均為大專學(xué)歷，其中已有5名本科學(xué)歷，27名本科在讀。
4、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性?！?、12”護士節(jié)舉辦了以倡導(dǎo)人性化服務(wù)為主題的多項活動，以護士禮儀表演，護理操作技術(shù)展示為主。護理人員各盡所長，既強化了護理知識，又陶冶了情操，增強集體主義榮譽感。
5、加強實習(xí)生的帶教工作。實習(xí)生來院后集中組織崗前培訓(xùn)2次，主要從實習(xí)生制度、50項基礎(chǔ)操作技能各科室建立健全的帶教制度，每名實習(xí)生均有固定帶教，有小教員針對科室專業(yè)定期授課，出科由護士長進行理論及操作考試?？剖覍嵙?xí)生層層把關(guān)，確保無醫(yī)療差錯發(fā)生。
二、加強監(jiān)督管理保障護理安全
1、護理部定期督促檢查護理工作，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強護理人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理、定點放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。
2、堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每月護士長聯(lián)查一次，每兩周召開護士長例會一次，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質(zhì)量及護理安全。
3、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。
4、組織了見習(xí)期護士進行崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻力量。
三、規(guī)范護理文件書寫，強化護理法制意識
隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴(yán)格按照北京軍區(qū)護理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進行培訓(xùn)，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為，提高了護理質(zhì)量;在組織講座時，還結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況，進行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對策。
四、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度
1、護理部按照護理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，由一名護士長專門負責(zé)檢查護理文書。
2、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全。
五、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象
護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。
1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，堅持了每半年進行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過關(guān)，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)。
2、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。
3、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護理服務(wù)質(zhì)量，注重護患溝通，從單純的責(zé)任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理。
六、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助
1、配合政治處成功組織了“八。一”聯(lián)歡會，與科室聯(lián)合組織了新聞發(fā)布會、放射治療新技術(shù)與規(guī)范化應(yīng)用學(xué)術(shù)研討會等重大活動，贏得了科室一致好評。
2、認真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文件，按照文件精神擬訂護理人員編制，并配合醫(yī)院全面展開人事制度改革。完成了代理護士長的述職答辯工作，為醫(yī)院做好護理管理者的培訓(xùn)工作。
3、圍繞“創(chuàng)滿”、“質(zhì)量管理年”的中心工作，護理部不斷建立健全各項規(guī)章制度、各班職責(zé)并按各項評分標(biāo)準(zhǔn)加以落實。
醫(yī)院服務(wù)總結(jié)報告篇八
一個月的兒科見習(xí)階段轉(zhuǎn)眼即逝，時間從指縫中悄然溜走，抓不住的光陰，猶如白駒過隙。一個見習(xí)的結(jié)束同時又是另一個見習(xí)階段的開始，準(zhǔn)備著見習(xí)階段又一個接力。
進入兒科科室，我從老師那兒了解到，兒科是個綜合性很強的科室，涵蓋了內(nèi)科、外科的各種疾病情況。但兒童疾病的種類與成人大不同：起病急，來勢兇，變化快。因此，我們護理人員要根據(jù)其疾病特點制定一系列相應(yīng)的護理措施。由于兒童自身的特點以及年齡小不會或不能準(zhǔn)確描述病情，不懂得與醫(yī)護人員配合，所以兒科護理工作內(nèi)容多，難度大，要求高。除基礎(chǔ)護理，疾病護理外，還有大量的生活護理和健康教育，病情觀察應(yīng)細微敏銳，發(fā)現(xiàn)變化及時通知醫(yī)生，進行救治。了解了兒科護理工作的基本情況后，我開始投身見習(xí)工作中。在臨床老師孜孜不倦的教導(dǎo)下，我不斷汲取和探索專業(yè)知識，也積累了一定的工作經(jīng)驗。也許這些心得體會只是浩瀚大海中的水珠一滴;無垠沙漠中的沙礫一顆，但對我來說卻是難能可貴的財富，就好像在廣闊的沙灘上，一陣?yán)舜騺?，留下無數(shù)閃閃發(fā)光的貝殼，點點滴滴都值得我去珍藏和回憶。也許這些收獲相對而言是微小的，但我相信，成功是積累在每一個小小的進步之上的?！氨鶅鋈?，非一日之寒。”
經(jīng)過一個月的兒科見習(xí)，我又成長了許多，漸漸擺脫了學(xué)校的那份稚氣，走向成熟。在“陣地”上，我學(xué)會的不止是一個護士最 基本的技術(shù)，疾病的護理知識，更重要的是如何與病人家屬溝通。兒科的護理對象是小孩，對于每個父母來說，最 珍貴的莫過于子女了，家屬以及醫(yī)護人員都是本著為小孩著想的理念。除了要有精湛的輸液技術(shù)，將病人的痛苦減至最 輕之外，還要向病人家屬做宣教，方面涉及很廣，比如：飲食教育，環(huán)境，衣著，心理護理等。向家屬宣教完之后，他們對我表示非常感謝，我自己心里也覺得特別欣慰，勞動成果得到賞識。
6.醫(yī)院見習(xí)報告
見習(xí)，是一次經(jīng)歷的跨越，是一次知識的累積，更是一次生命的震撼。見習(xí)的開始讓我們開始了認真觀察護士們的工作動態(tài)和性質(zhì)及醫(yī)院的情況。感謝輔導(dǎo)員放假前對我們的關(guān)照和提醒，讓我們提前對未來自己的崗位有了點了解和準(zhǔn)備。原本迷茫與無知，現(xiàn)如今滿載而歸。盡管時間很多短，但收獲卻很多。
由于對醫(yī)院的基本情況、醫(yī)療管理流程等知之甚少，同時接觸社會少，缺乏與患者及其家屬、醫(yī)生、護士等溝通的能力，到醫(yī)院進行臨床見習(xí)時顯得手足無措。可是，現(xiàn)在見習(xí)后，可以了解醫(yī)院的工作流程及醫(yī)務(wù)人員的基本職責(zé)，尤其是護士們的職責(zé)。
剛進入病房，總有一種茫然的感覺，對于護理的工作處于比較陌生的狀態(tài)，看著護士們忙碌的身影，有著良好的各項操作技能及各種護理工作能力。我才更全面而深刻的了解護理工作，更具體而詳盡的了解這個行業(yè)。這應(yīng)該算是第一個收獲：學(xué)會適應(yīng)，學(xué)會在新的環(huán)境中成長和生存。
護士的工作是非常繁重與雜亂的，盡管在未入臨床之前也有所感悟，現(xiàn)在觀察病房后，感觸又更深了。的確，護士的活很零碎，很雜亂，還可以說是很低微，可是透過多數(shù)人的不理解，我發(fā)現(xiàn)，護士有著其獨特的魅力。醫(yī)院不可能沒有護士，這就說明了護士的重要性。醫(yī)生離不開護士，病人離不開護士，整個環(huán)境都離不開護士。這瑣碎的工作，有著完整的體系，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”，也正因如此，才能發(fā)揮其獨到的作用，產(chǎn)生不可或缺的作用。這也算第二個收獲：正確認識護理，樹立了正確的職業(yè)道德觀，養(yǎng)成了良好的工作態(tài)度。
進入病房，顧名思義，病房護士接觸最 多的是病人，了解甚深的是各種疾病，掌握透徹的是各項基礎(chǔ)護理操作。如導(dǎo)尿術(shù)、插胃管、口腔護理，靜脈輸液、各種灌腸法等各種基礎(chǔ)護理操作。目前這些操作很多都沒有學(xué)，可是以后在臨床我們必須得會!從這次的觀察中，我知道了今后學(xué)習(xí)的重要性。每一個操作都要熟練做好。其實，護士的工作是個熟能生巧的過程。我們只有不斷的去學(xué)習(xí)去思考去操作去鍛煉，才能擁有牢固的技能!會更加珍惜以后學(xué)習(xí)的時間，珍惜每一天的鍛煉和每個課堂學(xué)習(xí)的機會。
最 深的體會就是要不斷學(xué)習(xí)，不斷見習(xí)，學(xué)無止境。其實我們也知道，學(xué)習(xí)知識本身就是一個長期堅持，不斷探索的過程。一年后的我們也要離開校園，踏入社會，然而社會看重的不僅是我們所學(xué)的書本知識，更多的要看我們是否掌握了適應(yīng)社會的能力。一旦踏入社會，我們就必須去適應(yīng)，去融入。那么怎樣去做，怎樣才能學(xué)以致用，就顯得極為重要了。其中，最 重要的一點就是我們要有踏實的基本功，以知識為后盾，以不變應(yīng)萬變。而這些是我們在學(xué)校學(xué)習(xí)的主要目標(biāo)。
八月流火，暑期的背影已經(jīng)漸漸遠去，當(dāng)我轉(zhuǎn)身回眸時，才發(fā)現(xiàn)在那個剛剛逝去的夏日里仍然留有自己的身影。觀察中培養(yǎng)我們點點滴滴，我們將以更積極主動的工作態(tài)度，更扎實牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，走上以后的工作崗位，提高臨床護理工作能力，對護理事業(yè)盡心盡責(zé)，迎接我們的美好明天。
醫(yī)院服務(wù)總結(jié)報告篇九
一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，醫(yī)。學(xué)教育網(wǎng)擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
（1）是認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性；認真學(xué)習(xí)黨的xx大精神，自覺堅持黨的方針。
（2）是加強自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育。是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點，通過深入開展全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育、職業(yè)道德教育、思想品德教育，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵”，發(fā)揮護士的主動精神，在自己內(nèi)心深處用職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)反省、告誡和激勵自己，以便真正培養(yǎng)自己的道德品質(zhì)。
（3）是我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學(xué)習(xí)活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，醫(yī)。學(xué)教育網(wǎng)平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周二的晨會，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓(xùn)練，在護理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
我先后在icu、呼吸科、綜合外科輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)。自我感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。過去的一年，我主要在呼吸內(nèi)科和綜合外科工作，而這兩個科是臨床工作的重點。內(nèi)科著重觀察病情變化，而外科要冷靜對待突發(fā)事件，比如胸管脫落的緊急處理等，所以外科的節(jié)奏要比內(nèi)科快，工作要比內(nèi)科忙，瑣碎。記得剛?cè)ネ饪茣r我還不適應(yīng)，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作，了解了各班的職責(zé)，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重病人護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法）。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復(fù)。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
醫(yī)院服務(wù)總結(jié)報告篇十
20__年上半年在黨支部院委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)落實辦院方針、工作要點及責(zé)任目標(biāo)，緊密配合醫(yī)院工作，狠抓實干，在?？平ㄔO(shè)方面做出了大量的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、堅持?？平ㄔO(shè)不動搖，認真落實責(zé)任目標(biāo)，提高認識。
年初認真學(xué)習(xí)辦院方針及20__年工作要點及責(zé)任目標(biāo)，并對創(chuàng)新思維轉(zhuǎn)變觀念及主人翁精神的進一步深入討論，統(tǒng)一了思想，提高了認識，樹立了全心全意為人民服務(wù)的思想，目標(biāo)明確，信心十足。
二、突出品牌，推介科室，擴大服務(wù)半徑。
辦醫(yī)院，要計劃、規(guī)劃并要經(jīng)常分析和策劃自己的服務(wù)半徑問題。專科醫(yī)院應(yīng)盡量擴大自己的服務(wù)半徑。?？漆t(yī)院的專科優(yōu)勢一旦形成，就會形成較大的服務(wù)半徑。為使醫(yī)院的服務(wù)半徑擴大，我們積極宣傳推介?？瓶剖?，提高?？圃谏鐣系闹龋共∪苏J知我們。利用宣傳頁、名片、網(wǎng)絡(luò)信息、到社區(qū)宣傳等，通過本院、本科職工，病人的口碑宣傳，每個人都是義務(wù)宣傳員。偏癱康復(fù)科三月份犧牲全月星期日休息時間，到社區(qū)、居民住宅區(qū)貼宣傳頁1000余份，針對性發(fā)短信1000余條，到醫(yī)院、診所聯(lián)系業(yè)務(wù)等，收到了明顯的效果。脊柱病科病人遍及全國十余省市，偏癱康復(fù)科、骨傷康復(fù)科享譽豫西金三角地區(qū)。
三、提高服務(wù)質(zhì)量，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)。
在全體醫(yī)護人員中推行以“尊重、關(guān)愛”為主題的和諧文化建設(shè)。圍繞以“感動”為核心的服務(wù)理念，開展親情化，個性化服務(wù)模式，營造醫(yī)患一家親的溫馨環(huán)境。開展“假如我是一個病人”的討論活動，通過學(xué)習(xí)討論，極大的改善了大家的服務(wù)態(tài)度，待病人如親人，急病人所急，想病人所想，使病人到醫(yī)院就像到了自己家一樣，非常溫暖。堅持以病人為中心，以病人需求為導(dǎo)向，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，提供親情化服務(wù)，精細化服務(wù)，便捷化服務(wù)。如病人入院后，熱情接待，態(tài)度和藹，微笑服務(wù)，給病人端一杯茶，送一個包，把病人送到干凈整潔的病房，為病人認真檢查、評定并科學(xué)制定康復(fù)治療方案，陪同病人辦出入院手續(xù)，送一個醫(yī)患聯(lián)系卡，出院后隨訪，健康干預(yù)等。加強醫(yī)患溝通，注重診療溝通，情感溝通，意見溝通，并注重溝通效果。由于服務(wù)周到，態(tài)度好，使病人非常滿意。如偏癱康復(fù)科推出意見薄，放在康復(fù)治療大廳，并定時收集患者及家屬對本科室的意見，好的繼續(xù)發(fā)揚，批評意見及時改正，對科室有指導(dǎo)性的意見給予表揚，患者非常感動；骨傷康復(fù)科的病人為了表示對醫(yī)務(wù)人員的謝意送錦旗表示感謝；脊柱病科，由于服務(wù)好，技術(shù)水平高，深得患者的愛戴和好評，科室分出去頭一個月，每天住院病人床位數(shù)就達十六人之多。
由于我院?？频奶攸c，治療項目多，人員相對不足，一部分治療項目一對一治療，每人都是一專多能，一職多用，平時康復(fù)治療病人多，治療項目做不過來，為了滿足病人的康復(fù)治療需求，經(jīng)常加班加點，不怕臟、不怕累，累的背痛腰酸，但他們毫無怨言，尤其是偏癱康復(fù)科pt治療師，每天晚上加班至九點多，每天加班時間累計約三小時之多。有的帶病工作，好人好事層出不窮。
四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
?？漆t(yī)院的重要功能之一，就是解決一般綜合性醫(yī)院解決不了的?？茊栴}，所以?？漆t(yī)院的診療水準(zhǔn)一定要高，專業(yè)技術(shù)骨干一定要出色甚至拔尖，學(xué)科帶頭人最好是本學(xué)科的技術(shù)權(quán)威。我們要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷充電，進修深造，積極參加國內(nèi)高級康復(fù)培訓(xùn)班及學(xué)術(shù)會議，網(wǎng)絡(luò)教育，成人高等教育，以及科室組織學(xué)習(xí)，自學(xué)等掌握國內(nèi)外本專科的最新技術(shù)動態(tài)，是他們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平有了進一步的提高，成為本專業(yè)的業(yè)務(wù)骨干。
由于宣傳到位，服務(wù)熱情周到，技術(shù)水平過硬，偏癱康復(fù)科病員從數(shù)量到質(zhì)量都有顯著的提高，從去年的住院床位十余人增加到現(xiàn)有的二十余人，最多達二十八人；病員質(zhì)量上從前年住院病人絕大部分5—10年偏癱史，逐漸過渡到今年絕大部分偏癱史在6個月內(nèi)，一部分病員急性期過后就來我院偏癱康復(fù)科住院康復(fù)治療，優(yōu)質(zhì)病員多了，有的病人住院還得提前預(yù)約。
五、醫(yī)療設(shè)備精良。
?？漆t(yī)院一定要有較高的設(shè)備檔次，尤其是要確保?？圃O(shè)備的先進性。這是參與激烈的醫(yī)療市場競爭的必備條件。今年五月份我們又新進一批康復(fù)設(shè)備，充實了康復(fù)專科。我們脊柱科有本院自主研制獲國家專利的并獲多項科技成果獎的腰椎病正脊復(fù)位治療機等；骨傷康復(fù)科的熏蒸治療床、偏振光紅外線治療儀等偏癱康復(fù)科有高科技現(xiàn)代化的康復(fù)設(shè)備如：減重步態(tài)訓(xùn)練儀、腦功能治療儀、德國進口的言語吞咽治療儀、四肢血液循環(huán)泵等?？傆嫾s一百余臺件。我們要充分利用和發(fā)揮他們的功能及治療效果，為臨床服務(wù)。
六、專科要加強科學(xué)研究。
?？漆t(yī)院應(yīng)該加強基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)和臨床實驗研究，建立必要的實驗室、研究室。目前脊柱科建立了研究室，脊柱病研究方面取得了豐碩成果，先后獲國家專利一項，科技成果將多項從而使我院在脊柱病治療方面走在國內(nèi)乃至國際前列，偏癱康復(fù)科、骨傷康復(fù)科已制定了康復(fù)流程及治療規(guī)范等已進行臨床觀察研究和病例分析，總結(jié)經(jīng)驗進一步推廣階段。
七、學(xué)術(shù)及文化活動
七、狠抓業(yè)務(wù)，兩個效益顯著提高。
各康復(fù)?？聘鶕?jù)各自特點制訂了康復(fù)流程及業(yè)務(wù)建設(shè)方案，并嚴(yán)格遵照執(zhí)行，規(guī)范操作，掌握了本專業(yè)基本理論、評定方法及治療技術(shù)，掌握本專業(yè)國內(nèi)外最新技術(shù)動態(tài)及先進康復(fù)治療技術(shù)，積極開展新技術(shù)、新項目、新療法。通過對病人的積極康復(fù)治療，恢復(fù)提高了患者的功能活動能力，提高了生活質(zhì)量，深受患者的好評，提高了?？频耐吧鐣闹?，也明顯提高了科室的經(jīng)濟效益。偏癱康復(fù)科3—6月份每月床位數(shù)平均在600人以上，前半年經(jīng)濟收入36萬余元。脊柱科、骨傷康復(fù)科經(jīng)濟收入，時間過半，收入過半。
如偏癱康復(fù)科何某，男，18歲，澠池縣城關(guān)鎮(zhèn)西關(guān)澗河北街，住院號20__0104，患者車禍后致右側(cè)肢體癱瘓，失語7月余。7月前因車禍昏迷，做頭顱ct示“左顳頂部硬膜下血腫”，急診行顱內(nèi)血腫清除術(shù)，氣管插管，術(shù)后20天神志漸清醒，兩月后出現(xiàn)腦積水，腦室擴大，在西京醫(yī)院行“左側(cè)腦室積水引流術(shù)”。來我院康復(fù)時右側(cè)肢體癱瘓、失語、腦高級功能重度障礙，輪椅推進病房，患病期間多次癲癇大發(fā)作。查右側(cè)上下肢肌力0級，肌張力3級，右小腿肌肉萎縮，坐位平衡0級，站位平衡0級，右肩關(guān)節(jié)半脫位，住院后給予運動療法、作業(yè)療法、言語治療、電針、電磁波、低頻中頻電治療、電動起立床、按摩、腦功能治療儀等中西醫(yī)結(jié)合治療兩月余，言語功能基本恢復(fù)，能與人交談，腦高級功能基本正常，能短距離行走。
存在問題：
1、內(nèi)部管理不到位，病房存在臟、亂、差現(xiàn)象。
2、偏癱病人，基礎(chǔ)病多，存在一定的安全隱患。
3、由于條件有限，服務(wù)設(shè)施不夠完善，有時不能滿足患者的需要。
4、業(yè)務(wù)技術(shù)水平有待進一步提高，服務(wù)態(tài)度有待進一步改善。
5、平時忙于康復(fù)治療，在科學(xué)研究，總結(jié)經(jīng)驗方面做得不夠
改進措施：
在院兩委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持專科建設(shè)不動搖，狠抓業(yè)務(wù)建設(shè)，進一步提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。提高安全意識，杜絕安全隱患。抓好內(nèi)部管理，徹底治理臟、亂、差。繼續(xù)宣傳推介，擴大服務(wù)半徑。充分發(fā)揮高科技?？圃O(shè)備的作用，為臨床服務(wù)。進一步改善就醫(yī)環(huán)境及服務(wù)設(shè)施，積極開展科學(xué)研究及教學(xué)工作，做好病例分析，資料收集，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。鞏固完善，夯實基礎(chǔ)，把我院?？平ㄔO(shè)做大做強，成為豫西一流的?？漆t(yī)院而奮斗。
醫(yī)院服務(wù)總結(jié)報告篇十一
見習(xí)時間：
見習(xí)單位：
第一天早上，我跟著護理員消毒做晨護，送血尿便標(biāo)本，以熟悉病區(qū)和醫(yī)院，由于患者大都在醫(yī)院住了很久，都看得出我是新來的，調(diào)侃間，我在微笑中完成晨護。才發(fā)覺，和患者交流原來是這么美好的一件事!輕松，快樂，簡單而溫馨。
很幸運，周末碰到有患者要扎picc靜脈留置針，我要“見習(xí)”嘛，就一直在旁邊看著，其實就是一個高級一點的靜脈留置針，從胳膊扎進去送到上腔靜脈里，(x光片可見)留置針是美國進口的，rmb1550一根。
操作之前為減輕患者恐懼與患者交流時，患者挺樂觀，聊著聊著忽然問道：“您說我這個能不能治好啊?”老師用一句“麻煩您把身子再向右一點”巧妙地轉(zhuǎn)開了話題。我忽然發(fā)現(xiàn)在醫(yī)院里說話的技巧，那么藝術(shù)地轉(zhuǎn)換了話題而又不讓患者感到任何不自然，看來，需要學(xué)習(xí)的東西還真多啊!
見習(xí)第六天，我跟著一患者做ct平掃，正好做ct的技師剛畢業(yè)，與我年齡差不了多少，在我告訴了他我是見習(xí)的護士，想看看ct的時候，他一點一點地教我怎么看ct。雖然時間不長，教我的東西也很有限，但回到學(xué)校后，我在圖書館拿起一本《影像診斷學(xué)》的時候不會再不知所云了，可以自己試著看懂一點東西，僅僅，因為那一點引導(dǎo)。
跟主任查房，第一次感受“專業(yè)、敬業(yè)、職業(yè)”的專家風(fēng)范。和每個患者在玩笑之間談?wù)摬∏?，對待患者和善而不失風(fēng)趣，不給患者任何壓力而留下笑聲和信心;博學(xué)和高超醫(yī)術(shù)又能在短時間內(nèi)對疾患準(zhǔn)確判斷，快速做出正確的處理。
最 后一天，跟著一個護工去送病歷，然后，聽她被病案科的人罵，對于她，就是代整理病歷的護士挨罵罷了。對我，才真正知道了病歷的重要——它的意義就絕不止是一個檔案而已，醫(yī)院的水平，醫(yī)生的命運，都能從這幾張薄薄的紙中透露出來，這是嚴(yán)謹(jǐn)。
醫(yī)院服務(wù)總結(jié)報告篇十二
20__年我在院部護理部的領(lǐng)導(dǎo)及科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在護士同仁們的支持下，圓滿完成了本年度護理工作任務(wù)，現(xiàn)就這一年來在工作中的心得體會做如下總結(jié)：
一、政治思想方面
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)時事政治，不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項政治活動、團結(jié)同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)。立足本職崗位，踏踏實實做好護理服務(wù)工作。嚴(yán)于律已，工作積極主動。嚴(yán)格管理輪轉(zhuǎn)和實習(xí)生。
認真履行職責(zé)，對于原則問題，以制度約束人。在工作中堅持解放思想，銳意進取，求真務(wù)實，與時俱進的工作作風(fēng)，積極圍繞醫(yī)院工作方針，以提高管理水平和業(yè)務(wù)能力為前提，以增強理論知識和提高業(yè)務(wù)技能為基礎(chǔ)，積極帶領(lǐng)全科護士齊心協(xié)力、努力工作堅持“以病人中心”的服務(wù)理念。很好地完成了全年工作任務(wù)。
二、在臨床工作中，努力提高自己的理論知識
認真指導(dǎo)下級工作，把好病房的護理質(zhì)量安全關(guān)，嚴(yán)防差錯事故的發(fā)生。親自參與并指導(dǎo)下級進行搶救各種危急重癥病人，分析解決本病房本專業(yè)技術(shù)工作中的疑難問題，使本專業(yè)的水平繼續(xù)發(fā)展提高。通過護理查房及護理業(yè)務(wù)小講課等強化專科知識的培訓(xùn)，使我科護士專科護理技術(shù)水平不斷提高。認真組織的“三基”考試考核及技術(shù)操作訓(xùn)練。
積極參加院內(nèi)外各種學(xué)術(shù)活動和培訓(xùn)，使自己的知識面不斷擴大，管理水平得到很大的提高。積極主動學(xué)習(xí)護理新知識，始終堅持用新的理論技術(shù)推動護理工作向前發(fā)展，敢于創(chuàng)新引進新技術(shù)、新療法。在護理分組管理上，做到分工合作，責(zé)任落實到人，不僅提高了病人滿意度，也受到護理部的表揚作為全院學(xué)習(xí)的榜樣。
三、努力與科主任通力合作，做到大事講原則，小事講風(fēng)格
在科室的管理工作中，表揚先進、鞭策后進，堅持原則，對事不對人，極大地促進了科內(nèi)成員的工作積極性，保持科室健康良好運行。一年的結(jié)束也意味著新的一年的開始，面對新的挑戰(zhàn)我將一如繼往做好本職工作，開拓創(chuàng)新，去迎接明年醫(yī)院的等級評審。
今年的工作取得了一定成績，但也存在諸多需要改進和完善的地方。護士的工作崗位神圣而崇高，如何才能無愧于這個神圣的職業(yè)，如何引導(dǎo)科室護士提升醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng)將是我在接下來的一年需要思考和解決的問題。以下是幾點體會：
1、引導(dǎo)科室護士強化責(zé)任意識。責(zé)任心是做好工作的前提，護士工作切忌不能有絲毫麻痹大意，差之毫厘，謬以千里。任何一個小的疏忽都可能對病人造成身體的損害，護理工作有個人業(yè)務(wù)水平、經(jīng)驗多寡、病人配合等，方法不得力，或者不到位，這屬于外在原因，但如果因為責(zé)任心不強而出錯，性質(zhì)就變了，那是要追究責(zé)任的，所以說責(zé)任意識對護士來說不是可有可無的，必須加強自身修養(yǎng)，點滴養(yǎng)成。
2、強化護士平等意識。護士和病人之間密切協(xié)作的主動權(quán)在于護士這方，護士工作如何才能收到病人支持，確立平等意識是關(guān)鍵，即護士對所有病人要一碗水端平，時時處處與病人平等相處。要尊重病人，重視對方的存在，像對待客人一樣熱情、隨和，服務(wù)周到。
醫(yī)院服務(wù)總結(jié)報告篇十三
終于結(jié)束了近半年的實習(xí)生活，內(nèi)心真是百感交集，回想這段時間，我從一開始懷著緊張恐懼的心情到xx醫(yī)院實習(xí)，一直到參加許多活動，熟悉溫馨的醫(yī)院環(huán)境與職場文化，并調(diào)適自己主動去接觸人群，不僅是病人，甚至是與其他工作人員建立了良好的關(guān)系，這都是在學(xué)校學(xué)習(xí)不到的，但卻是最寶貴的經(jīng)驗與成長。在實習(xí)中最特別的，就是帶「精神科團體」。以前我對精神科病人的認知是可怕的、具有攻擊性的，但是一連帶了七次的'團體后，我漸漸改變對他們的看法。仔細從團體活動中發(fā)現(xiàn)，這一群精神科病人其實是很可愛的，xx醫(yī)院的醫(yī)護社工團隊藉著活動的設(shè)計，激發(fā)出他們的潛能。一開始雖然有點錯愕要接觸到精神科病患，但是現(xiàn)在我卻很高興我可以比其他選一般科實習(xí)的同學(xué)還要有更不同的收獲。
除了精神科之外，在暑假，因為每天都要到醫(yī)院實習(xí)，所以接觸的東西變廣了，也開始學(xué)習(xí)接個案。我從見習(xí)其他社工員接案的過程中，學(xué)習(xí)到如何向病人自我介紹，如何用心傾聽病人的需要，也了解到一個病人是需要醫(yī)院里各種專業(yè)的相互合作，才能給予病人最大的支持與幫助。
在xx醫(yī)院里，我看到了許多生老病死，也看到了許多癌癥末期的病人不斷的在與病魔纏斗，很多病人樂觀的心情以及積極想要活下去的那股意志力令我動容，醫(yī)院志工們對于病人的親切服務(wù)也讓我印象深刻。雖然很多人都覺得醫(yī)院是一個哀傷、難過的地方，但是xx醫(yī)院透過一些活動，例如愛心義賣會，讓整個醫(yī)院變的溫馨有活力起來，讓許多的病人及家屬在這個醫(yī)院看到更多向上的生命希望。
在實習(xí)之后，我再回去閱讀課本，我發(fā)現(xiàn)自己比以前還沒實習(xí)時更能體會書上所要表達的意思，我想這就是實習(xí)最大的功用吧！讓我們了解理論與實務(wù)的差別，也讓我們從實務(wù)中學(xué)習(xí)如何去連接理論。
總而言之，在這半年中，我從一個完全不懂醫(yī)務(wù)社工的學(xué)生，直到變成一個可以獨立面對病人與家屬以及了解如何連結(jié)其他資源的「半個實務(wù)工作者」，心中確實有點成就感。
感謝xx醫(yī)院給我實習(xí)的機會，也感謝佳純實習(xí)督導(dǎo)在工作忙碌之時，還要帶領(lǐng)實習(xí)生，教導(dǎo)我們正確的方向；也很高興與其他實習(xí)生，在緊湊的實習(xí)生活中不但互相學(xué)習(xí)，并且還成為無話不談的好朋友。雖然實習(xí)時間持續(xù)較久，難免覺得疲累，但這段時間卻給了我無比大的收獲，除實務(wù)工作上的學(xué)習(xí)外，人際關(guān)系的拓展、職場文化的百態(tài)、還有一些活動的參與都讓我獲益良多，這樣充實的生活，我想會是我人生中一段難忘的時光。
醫(yī)院服務(wù)總結(jié)報告篇十四
各位同仁：
大家好！首先恭喜榮獲先進集體和先進員工的各位同志！借此機會，我首先代表公司，向一年來辛勤工作在各個崗位的全體員工，致以最誠摯的感謝！
回首20__年，__醫(yī)院全體員工腳踏實地、迎難而上、執(zhí)著前進、不斷創(chuàng)新，實現(xiàn)了很大的突破。全體員工對內(nèi)狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，對外積極擴大市場影響，顧客滿意度不斷上升，醫(yī)院品牌影響力持續(xù)擴大，在__獲得了廣泛的知名度和美譽度，贏得了跨越式的進步。
過去的一年，是醫(yī)院突飛猛進的一年。通過昨天的努力，明天的曙光呼之欲出。 所有成績的取得，是__醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)和所有員工共同努力的結(jié)果。
20__年對于我們將是極其關(guān)鍵的一年，__醫(yī)院將迎來更大的發(fā)展機遇，也面臨著新的挑戰(zhàn)，我們還要朝著更高更強的目標(biāo)邁進。因此，我在此提出幾點希望：
第一，要堅持狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，強化全員質(zhì)量意識，落實核心制度和規(guī)范。保障醫(yī)療質(zhì)量和安全，是社會對醫(yī)院的要求，更是醫(yī)院自身發(fā)展的需要。
第二，要全面開展人性化服務(wù)，以贏得病人信任為基礎(chǔ)。我們要把人性化服務(wù)作為一個整體工程來抓，從服務(wù)語言、服務(wù)行為、服務(wù)制度、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)環(huán)境和服務(wù)流程等各個方面全方位積極落實。
第三，希望全體員工能進一步轉(zhuǎn)變觀念，增強主人翁意識，一方面開源節(jié)流，控制成本，倡導(dǎo)節(jié)約型醫(yī)院；另一方面大膽探索，提高全員營銷意識，實現(xiàn)醫(yī)院在新的一年經(jīng)濟效益與社會效益的雙豐收。
最后，希望各部門在鞏固已有成果的基礎(chǔ)上，凝聚團隊，強化協(xié)作，規(guī)范管理，提前謀劃好20__年的各項計劃。要繼續(xù)努力，進一步完整準(zhǔn)確地落實各項戰(zhàn)略部署，認真總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揮已有優(yōu)勢，依靠全體員工的齊心協(xié)力，圓滿完成各項工作任務(wù)，實現(xiàn)質(zhì)的飛躍，把醫(yī)院的整體水平推向一個更高的發(fā)展層次。
各位同仁，再一次感謝所有人的支持、理解與合作。新的一年，讓我們更加振奮，勵精圖治，以全新的精神風(fēng)貌和飽滿的工作熱情去迎接新的挑戰(zhàn)。
最后，祝大家在新的一年里，身體健康、工作順利、家庭幸福、萬事如意！ 謝謝大家！
醫(yī)院服務(wù)總結(jié)報告篇十五
在市衛(wèi)生局黨組正確領(lǐng)導(dǎo)下，著力深化醫(yī)院改革，以進一步提高干部職工整體素質(zhì)，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)品牌，增強核心競爭能力和發(fā)展能力，提高“兩個效益”為目的，強化醫(yī)院文化建設(shè)，突出醫(yī)院特色，提高醫(yī)療質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保醫(yī)療安全，改變醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，增加業(yè)務(wù)用房，更新醫(yī)療設(shè)備，創(chuàng)建和諧醫(yī)院為重點，手足口病救治、_流感防治和醫(yī)院規(guī)范化管理等項工作，取得了較好的成績，現(xiàn)回顧總結(jié)如下：
一、加強政治思想工作
上半年，我院按照市委、市政府和衛(wèi)生局黨組的安排與要求，召開了動員大會，按照要求認真完成每一個規(guī)定的“動作”，并聯(lián)系醫(yī)院實際認真開展了實踐活動。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段，認真進行了動員部署，進行了廣泛宣傳發(fā)動，組織了黨員解放思想大討論、院領(lǐng)導(dǎo)班子按照要求深入進行了調(diào)查研究，落實了調(diào)研課題，撰寫了調(diào)研報告。進入分析檢查階段后，黨總支召開了專題_。會上，班子成員分別根據(jù)醫(yī)院和自身實際，認真開展了批評和自己批評，大家態(tài)度認真，坦誠地談問題、找原因、提建議、提改進措施以及今后努力的方向。隨后，醫(yī)院黨總支在召開_的基礎(chǔ)上，認真組織討論，廣泛聽取各支部、黨員群眾的意見，不少同志提出了改進意見和建議，希望醫(yī)院能按照要求，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，使醫(yī)院又好又快發(fā)展，統(tǒng)籌兼顧做好每一件事情，加快醫(yī)院病房綜合樓的建設(shè)，保證質(zhì)量、提高技術(shù)，讓群眾滿意放心，保證醫(yī)療安全，突破瓶頸，跨越式發(fā)展。
二、繼續(xù)辦好惠民醫(yī)院，傳遞政府溫暖
20__年，我們繼續(xù)堅決執(zhí)行各項惠民政策，保證低保特困就醫(yī)對象得到優(yōu)質(zhì)、高效、低價的醫(yī)療服務(wù)。繼續(xù)做到堅持開展全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù)；堅持執(zhí)行“五項保證”的服務(wù)承諾；嚴(yán)格控制醫(yī)療費用，確實優(yōu)惠特困患者；堅持落實“住院病人費用一日清單制”。自開業(yè)到現(xiàn)在，并采取靈活的運行機制，嚴(yán)格執(zhí)行惠民醫(yī)療政策，大大降低了低收入群眾的醫(yī)療費用，得到了百姓的交口稱贊。20__年1—11月，共接診特惠患者4870人次，發(fā)生醫(yī)藥費用248.1萬元，減免醫(yī)療費用99.2萬元，減免比例達到40%。其中：門診就診人次為3687人次，門診發(fā)生醫(yī)療費用202972元，減免99545元，減免比例達49%，接診住院患者1183人，發(fā)生住院醫(yī)療費用2278155元，減免892908元，減免比例達40%，較好地向社會弱勢群體傳遞了政府溫暖。
三、提高醫(yī)療質(zhì)量，強化醫(yī)療安全，確保醫(yī)療水平和業(yè)務(wù)量的不斷提高
醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全是醫(yī)院各項管理工作的核心內(nèi)容，是醫(yī)院的生命線，也是管理成效的關(guān)鍵所在。今年，我院結(jié)合醫(yī)院管理年、醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動和醫(yī)院管理等級評審要求，把醫(yī)療工作的重點在全面加強醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控與管理，以醫(yī)院管理等級評審的千分標(biāo)準(zhǔn)為指針，全面加強醫(yī)療安全，不斷提高醫(yī)護診療水平。加強醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控，不斷完善規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，著重強調(diào)病歷、護理文書書寫規(guī)范，嚴(yán)格醫(yī)療操作規(guī)范。強化安全教育及醫(yī)療機構(gòu)技術(shù)人員準(zhǔn)入制度、醫(yī)院感染制度。院醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組堅持每周對各病區(qū)進行醫(yī)療質(zhì)量抽檢，月底進行綜合考評并將考評結(jié)果通報全院，按照醫(yī)護質(zhì)量量化考核標(biāo)準(zhǔn)細則，嚴(yán)格與獎懲掛鉤。各臨床科室與醫(yī)院簽訂醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任狀，各科室質(zhì)控小組,從根本上杜絕了不安全隱患。經(jīng)過一系列外樹形象，內(nèi)練素質(zhì)的標(biāo)本兼治，全面提升了醫(yī)療、護理水平，在全院醫(yī)護人員的共同努力下，醫(yī)療業(yè)務(wù)的各項指標(biāo)較去年同期都有了大幅度的上升。
為了使業(yè)務(wù)水平穩(wěn)步提高，結(jié)合我院的實際情況，為保證業(yè)務(wù)隊伍的知識不斷更新和梯隊建設(shè)，我們繼續(xù)采用高位嫁接尖端人才、培訓(xùn)業(yè)務(wù)骨干、組織全院技術(shù)培訓(xùn)、開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等形式全面提升醫(yī)療業(yè)務(wù)隊伍的整體素質(zhì)。截止到11月份，我院引進副高以上的學(xué)科帶頭人1名，選送7名業(yè)務(wù)骨干到襄樊等地的三甲醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，選派十余人次參加了短期學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。在醫(yī)院內(nèi)部堅持每月舉辦1—2次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，由學(xué)科帶頭人進行授課，科室每周一次，醫(yī)院每月考核一次，累計參加人次達2800人次。深化三基訓(xùn)練，醫(yī)院組織開展醫(yī)療文書書寫規(guī)范及處方書寫規(guī)范的培訓(xùn)，并積極進行考核，開展病歷書寫質(zhì)量競賽活動，確保了甲級病案率達95%，杜絕了丙級病歷的出現(xiàn)。使醫(yī)院的醫(yī)技報告、門診日志及處方的書寫規(guī)范化、正規(guī)化。全面提高了醫(yī)技隊伍的專業(yè)素質(zhì)，同時積極鼓勵和要求科主任和業(yè)務(wù)骨干要不斷學(xué)習(xí)新的醫(yī)療技術(shù)及先進的管理理念，全面帶動本科室和全院的醫(yī)療水平的進一步提高。
四、職工待遇落實情況
金年，我院對在職人員、離退休人員及內(nèi)退人員的工資保證了按時發(fā)放從不拖欠，截止11月份（工資發(fā)放至11月份），在職人員人均工資為1000元。職工的醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險金每月按時足額繳納，保證了正常運轉(zhuǎn)。另外，我院還對聘用人員購買了相應(yīng)的保險，從而解除了職工的后顧之憂。
五、業(yè)務(wù)收支情況
截止到11月底共完成業(yè)務(wù)收入1274萬元，醫(yī)療收入完成780萬元，藥品收入完成420萬元，醫(yī)療支出781萬元；完成門診人次30444人次，入院病人7423人次，出院總計7423人次，病床使用率達80%。
六、基礎(chǔ)建設(shè)、內(nèi)涵建設(shè)和業(yè)務(wù)開展等工作情況
今年，我們在基礎(chǔ)建設(shè)、內(nèi)涵建設(shè)和業(yè)務(wù)開展等方面上做了以下工作：
1、進一步加大招商引資工作的力度，積極和珠?；蒽`有限公司聯(lián)系，爭取讓他們加大對醫(yī)院的投入（包括病房綜合樓建設(shè)資金）。
2、為滿足日益增加的病人住院治療的要求，徹底解決我院病房不夠和布局不合理的局面，在院大門南側(cè)建十二層病房綜合樓一棟，目前已破土動工。
3、積極開展新業(yè)務(wù)，擴大業(yè)務(wù)范圍。在業(yè)務(wù)建設(shè)上，上半年組建了疼痛科，成功開展了臭氧溶栓治療腰椎間盤突出的新技術(shù)，成功率達98%。成功救治一例心臟貫通傷患者，市二醫(yī)院在急診搶救技術(shù)方面上了一個新臺階。繼續(xù)與河南林縣醫(yī)院強強聯(lián)手打造鄂西北食管癌治療強勢?？?，從根本上解決了鄂西北食管癌病人外出就醫(yī)難的問題。
4、為進一步緩解廣大患者看病難的問題，更好地為患者服務(wù)，下半年成立了三內(nèi)科（呼吸內(nèi)科）。在設(shè)備建設(shè)上，引進了臭氧治療儀、進口腹腔鏡等先進設(shè)備。
七、加強醫(yī)院管理、行風(fēng)建設(shè)及醫(yī)院文化建設(shè)
20__年，我們堅持以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，以醫(yī)院管理等級評審標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，努力提高工作效率和工作熱情，把追求社會效益，維護群眾利益，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，搞好醫(yī)院文化建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系作為醫(yī)院工作的主要內(nèi)容。
1、為了讓更多的老百姓能夠看得起病、吃得起藥，真正做到讓利于患者，我們繼續(xù)對門診就診的觀察費、注射費、檢查費等實行低價收費，對門診藥品價格實行平價出，使門診藥品價格在全市醫(yī)療機構(gòu)中處于最底。同時進一步加強管理，落實院長責(zé)任，實行主任負責(zé)制，提高了醫(yī)院管理效能和工作效率，并規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、嚴(yán)格收費管理、加強評價監(jiān)督，探索建立醫(yī)院規(guī)范管理和醫(yī)院績效評價的長效機制。
2、加強人事制度改革，制定了相關(guān)的人事管理制度，繼續(xù)對中層干部實行競聘上崗，實行雙向選擇和淘汰。醫(yī)院對科室簽訂責(zé)任狀，并將工作任務(wù)核算到人，提高工作人員的工作積極性。
3、加強行風(fēng)建設(shè)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)。今年，按照衛(wèi)生局的要求，為進一步樹立“忠于職守、執(zhí)業(yè)為民、樂于奉獻、廉潔行醫(yī)”的行業(yè)新風(fēng)尚，切實緩解群眾“看病難、看病貴”問題，我院認真開展了20__年醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作。在全院召開了全院動員大會，使“人人都是評議對象、個個代表行業(yè)形象”的觀念成為每一個職工的共識。并制定《實施方案》和成立領(lǐng)導(dǎo)小組，對照“十查十看十糾”內(nèi)容按照行評的幾個階段，堅持廣泛宣傳發(fā)動，自查自糾與整改相結(jié)合，第三方評估與集中評議相結(jié)合認真開展落實，以確保此項工作的穩(wěn)步有序地向前開展，保證了評議工作去得了實實在在的效果。
4、美化院容院貌，加強醫(yī)院文化建設(shè)。為改變醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境和提升全體員工的精神風(fēng)貌和文化修養(yǎng)，我們對院內(nèi)環(huán)境重新進行了綠化、美化、硬化。并在職工中提倡愛崗敬業(yè)，無私奉獻的醫(yī)院文化精神，在病區(qū)、門診對象征醫(yī)院精神的文化俗語、宣傳標(biāo)語和圖標(biāo)進行了更新和完善。并積極利用電視等新聞媒體的影響力，結(jié)合市場開發(fā)、下鄉(xiāng)義診等活動，大力宣傳政府的惠民醫(yī)療優(yōu)惠政策、醫(yī)院過硬的技術(shù)力量、優(yōu)勢的專科、先進的醫(yī)療設(shè)備和全院職工的精神風(fēng)貌，讓全社會真正了解、認識和認同黨的惠民政策和醫(yī)院的業(yè)務(wù)實力。上半年與電視臺合作制作了專題片《走進二醫(yī)》并進行播放，收到了明顯的效果。在醫(yī)院內(nèi)部開展文明服務(wù)活動，要求醫(yī)務(wù)人員在工作中自覺使用溫馨語言，把病人當(dāng)朋友，把病人當(dāng)客人。把醫(yī)院文化精髓貫穿和體現(xiàn)到平時工作的每一個細微的動作、語氣和笑容中去，讓病人在我院就診看病不會有陌生感和緊張感。
八、其他方面的工作
今年，我院認真貫徹學(xué)習(xí)《傳染病防治法》，加強傳染病防治工作及疫情直報網(wǎng)絡(luò)的管理工作，結(jié)合開展手足口病、_流感防控、防治工作，我們積極搞好宣傳和預(yù)防工作，對醫(yī)院防疫保健工作的各項制度、科室設(shè)置及工作流程進行了完善和加強，從源頭上控制了傳染病的蔓延，從而保證了傳染病的及時發(fā)現(xiàn)、登記、處理和及時上報。保證疫情報告的及時性、準(zhǔn)確性。
在計劃生育工作方面，我院在襄樊市和市計生局領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，按照計劃生育的考核細則堅持一把手負總責(zé)，積極開展工作，認真總結(jié)經(jīng)驗。對醫(yī)院存在的不足，進一步加強整改，將責(zé)任細化落實到個人，保證了出現(xiàn)的問題不再發(fā)生。
工會工作今年認真履行工會職責(zé)，繼續(xù)開展醫(yī)院職工的維權(quán)活動，進一步深化平等協(xié)商集體合同制度，加強女職工專項權(quán)益保護，簽訂“女職工專項權(quán)益保護”合同，實行院務(wù)公開制度，維護職工合法權(quán)益，關(guān)心職工生活，組織開展形式多樣的送醫(yī)送藥義診活動和文體活動。
其他方面如共青團、女工、社會治安綜合治理及財務(wù)、統(tǒng)計、病案管理工作都較去年取得了較大的進步。
回顧一年來的工作，我們也清醒地認識到存在的問題，一是仍缺少專業(yè)技術(shù)人員及學(xué)科帶頭人；二是部分醫(yī)療設(shè)備跟不上新的診療需求發(fā)展的需要；三是市場開發(fā)的范圍和力度有待進一步拓寬和加強，四是社區(qū)群眾的醫(yī)療服務(wù)有待加強和提高；五是管理工作的科學(xué)性經(jīng)營工作理念性有待進一步提高和改進。所以，20__年在原有工作的基礎(chǔ)上加強以下幾個方面的工作。
一、認真繼續(xù)推行中層干部競聘上崗和末位淘汰機制，每季度考核一次，每半年由職工代表評議中層干部，增加危機感，責(zé)任感。加強中層干部領(lǐng)導(dǎo)的知識、管理水平的不斷更新，保障醫(yī)院發(fā)展的后勁。
二、繼續(xù)抓好培養(yǎng)、引進和任用人才三個環(huán)節(jié)，采用高位嫁接領(lǐng)軍人才、培養(yǎng)自己的后備人才等方式保證醫(yī)療水平的不斷提高。
三、加強?？啤尾》N的建設(shè)和診療水平的提高。與河南林縣食管癌專家聯(lián)手打造食管癌強勢?？?，使我市及周邊地區(qū)的食管癌患者不用外出，治療就在家門口。
四、加大市場開發(fā)力度，通過報紙、電視等新聞媒體大力宣傳我院的優(yōu)勢，變被動為主動，同時開展社區(qū)互動、城鄉(xiāng)互動模式，積極開拓醫(yī)療市場。
五、多方籌資，加快醫(yī)院病房綜合樓的建設(shè)。
以上是我院20__年的工作情況及20__年的工作打算，我們深信在衛(wèi)生局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮聯(lián)合辦院的優(yōu)勢，銳于進去，踏實工作，在20__年力爭各項工作再上一個新臺階，為我市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
醫(yī)院服務(wù)總結(jié)報告篇十六
一年即將過去，回顧一年來本部門所做的工作：未了的歷史遺留事宜、會計核算業(yè)務(wù)的變化、會計核算體系的調(diào)整、會計人員的調(diào)整、銀行還貸壓力、資金籌措壓力、大量資金結(jié)算業(yè)務(wù)，繁雜的日常報銷工作、日常財務(wù)、會計監(jiān)督工作，繁雜的分部門、分項目核算工作，財務(wù)預(yù)算、計劃執(zhí)行情況的核算，各種財務(wù)票據(jù)的領(lǐng)取、規(guī)范化使用、票據(jù)核銷工作，財務(wù)規(guī)范的貫徹落實、資金借貸合同的草擬、公文寫作知識的學(xué)習(xí)、運用，內(nèi)部部門間工作的協(xié)調(diào)，外部財政、物價、稅務(wù)、銀行、審計等工作的協(xié)調(diào)，財務(wù)新知識的學(xué)習(xí)與實踐等等，全體財務(wù)處人員真是感慨萬千。
“只要精神不滑坡，辦法總比困難”，全體財務(wù)人員正是牢牢記住了這一點，始終牢記全院工作一盤棋，以本部門的年度工作目標(biāo)為中心，通過群策群力，全體財務(wù)人員拎成一股繩，發(fā)揮財務(wù)人員的整體力量。年在醫(yī)院財務(wù)人員較少、財務(wù)人員和財務(wù)核算體系較大調(diào)整的情況下，財務(wù)處全體人員克服了工作中的種種壓力與困難，在院領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)主管部門領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員、相關(guān)部門的關(guān)心、指導(dǎo)、幫助下，全面完成了年度部門既定的工作目標(biāo)，并在會計核算、會計監(jiān)督、會計報告、內(nèi)外聯(lián)系等多方面取得了階段性的工作成績，受到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定?，F(xiàn)將年醫(yī)院財務(wù)處總體工作總結(jié)如下，不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員在多多包涵的基礎(chǔ)上不吝指正。
一、財務(wù)會計核算方面
“凡事預(yù)則立”，年醫(yī)院全體財務(wù)人員在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)專家的指導(dǎo)、幫助下，總結(jié)了以前年度會計核算經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合醫(yī)院的具體情況和年度財務(wù)工作目標(biāo)，通過會議研討、日常交流、向?qū)＜艺埥?、向兄弟單位學(xué)習(xí)和再實踐再總結(jié)等多種形式，事先根據(jù)醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)對會計核算資料的要求，利用現(xiàn)代化的會計核算手段，精心組織、設(shè)計醫(yī)院的會計核算體系和會計信息報告系統(tǒng)。在符合國家正常財務(wù)核算對財務(wù)工作要求的前提下，利用電算化手段設(shè)置了分部門、分項目的財務(wù)核算體系，為領(lǐng)導(dǎo)的決策，上級主管部門、財政、稅務(wù)監(jiān)督，內(nèi)部各部門控制使用資金等多方面及時提供了大量真實、完整、有用的財務(wù)信息。
年全體財務(wù)人員緊緊圍繞醫(yī)院的財務(wù)工作目標(biāo)，特別是醫(yī)院規(guī)定每月日必須提供內(nèi)部分部門、分項目年度經(jīng)費計劃執(zhí)行情況統(tǒng)計信息的情況下，即使國家法定休息日沒有完整的休息過。全體財務(wù)人員就是為了實現(xiàn)一個共同的目標(biāo)——準(zhǔn)確、及時的提供財務(wù)核算信息。通過全體財務(wù)人員的共同努力，我們順利的完成了年度會計核算目標(biāo)，每月按時、準(zhǔn)確、完整的提供了財務(wù)核算資料并發(fā)放到每個相關(guān)部門、相關(guān)人員的手中，為領(lǐng)導(dǎo)的決策和有關(guān)部門的監(jiān)督、管理提供了大量真實、完整、及時、有用的財務(wù)會計核算信息。通過財務(wù)處全體人員的共同努力，醫(yī)院財務(wù)處的工作成績，受到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
由于醫(yī)院的財務(wù)基礎(chǔ)工作一向比較薄弱，歷史遺留的未達賬項、未完工程項目的結(jié)算、以前年度相關(guān)稅務(wù)事宜、駕駛培訓(xùn)業(yè)務(wù)單獨核算后遺留下來的大量的往來清算、資金結(jié)算、歷史遺留稅務(wù)事宜等工作都比較多。特別是近年來由于醫(yī)院開辟新的辦學(xué)途徑，醫(yī)院采用新的核算體系，會計人員相對較少，會計人員和會計業(yè)務(wù)變動較大等等，引起的醫(yī)院財務(wù)工作壓力日易顯現(xiàn)。大量的歷史遺留事項需要我們在本來日常工作就比較緊的情況下利用加班加點的時間來完成，全體財務(wù)人員從來不計較個人得失，年清理了大量歷史遺留的未達賬項，清理了大量的未付工程款項等等。
為適應(yīng)財政、物價、工商、稅務(wù)體系的要求，全面維護醫(yī)院的整體利益，確保醫(yī)院的利益最大化，在進行賬務(wù)處理的過程中，一項資產(chǎn)的購置支出不得兩次進入成本。院財務(wù)處在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與有關(guān)專家的指導(dǎo)、幫助下，按國家相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，將原來醫(yī)院統(tǒng)一按照事業(yè)單位會計制度的核算模式進行分事業(yè)支出和經(jīng)營支出分別會計制度進行會計核算，即將醫(yī)院經(jīng)營支出的資產(chǎn)購置采用經(jīng)營核算的模式，分次計提折舊的方式進入成本，為醫(yī)院節(jié)省大量的資金流出，為醫(yī)院的發(fā)展提供了財務(wù)基礎(chǔ)。
二、財務(wù)會計監(jiān)督方面
財務(wù)處全體人員堅持從細微處入手，按國家財務(wù)規(guī)定對每一筆收支票據(jù)的真實性、完整性進行認真審核，嚴(yán)格控制現(xiàn)金的支出，對超過現(xiàn)金限額的支出按國家相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格控制現(xiàn)金的使用。加強財務(wù)印章的管理和使用，定期進行銀企資金的核對。確保醫(yī)院資金的安全、完整。進一步加強資產(chǎn)和財務(wù)票據(jù)的管理，采取專人負責(zé)，日常工作中做好各種財政、稅務(wù)和內(nèi)部印制的票據(jù)的領(lǐng)用、核銷、庫存等的臺賬登記工作，每次都向領(lǐng)用人書面交待清楚各種票據(jù)的使用規(guī)定、注意事項等相關(guān)的事宜，及時核銷各種票據(jù)以確保醫(yī)院的所有收入及時進行賬務(wù)處理，堅持財務(wù)“收支兩條線”，嚴(yán)格實物資產(chǎn)的入庫手續(xù)，從源頭做好醫(yī)院的財務(wù)監(jiān)督工作。
財務(wù)“收支兩條線”就是所有的財務(wù)收入都必須入醫(yī)院統(tǒng)一的財務(wù)賬務(wù)，所有的支出都必須按醫(yī)院事先規(guī)定的用款手續(xù)辦理用款，涉及到財政性資金收支內(nèi)容的還必須按國家財政性資金收支的規(guī)定辦理預(yù)算外資金的財政專戶交存、返還和資產(chǎn)購置、日常大宗消耗的政府采購。財務(wù)“收支兩條線”是醫(yī)院所有財務(wù)工作都必須遵循的一個重要的財務(wù)紀(jì)律。做好醫(yī)院的財務(wù)票據(jù)管理工作就是做好了財務(wù)“收支兩條線”的源頭控制工作，財務(wù)處正是從這一關(guān)鍵的源頭控制入手，嚴(yán)格區(qū)分醫(yī)院的收支，做到全年財務(wù)收支無差錯。受到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)的好評。
醫(yī)院國有資歷本的保值增值是醫(yī)院全部活動的一個重要的結(jié)果,縱觀國有資本保值增值的幾個方面：收支節(jié)余和實物投資形成的一般基金、?？顚Ｓ玫膶Ｓ没鸾Y(jié)余、實物購置形成的固定基金增長。在上述幾項保證國有資本值增值的內(nèi)容中，保證固定資產(chǎn)的購置形成的固定基金的增長是保證國有資本保值增值的一個重要的方面。財務(wù)處全體人員正是從這個重要方面入手，在日常的財務(wù)報銷、財務(wù)管理過程中一絲不茍的做好的每項實物資產(chǎn)購置的入庫驗收手續(xù)的審核工作，從而從源頭上控制住了醫(yī)院實物資產(chǎn)的真實、完整。保證了國有資產(chǎn)保值增值目標(biāo)的實現(xiàn)。
三、資金籌措、內(nèi)外協(xié)調(diào)方面
資金是醫(yī)院正常教學(xué)活動和醫(yī)院發(fā)展的血液，年由于醫(yī)院銀行還貸款的巨大壓力，從年初開始醫(yī)院就面臨著銀行轉(zhuǎn)貸款難等資金壓力，具體原因為：第一、國家為控制宏觀經(jīng)濟發(fā)展的速度，提高資本投入的效率，全面壓縮、限制銀行貸款;第二、醫(yī)院不能提供銀行貸款認可的擔(dān)保單位和擔(dān)保資產(chǎn)。醫(yī)院事業(yè)性資產(chǎn)不能作為銀行貸款擔(dān)保的資產(chǎn)，又不能與其他單位進行互相擔(dān)保。第三、醫(yī)院的經(jīng)營性收支單獨核算后，事業(yè)性收支的資金進出量相對減少，現(xiàn)有的財務(wù)收支情況也限制了轉(zhuǎn)貸款和新增加銀行貸款。第四、由于醫(yī)院日均銀行存款余額較少，不能滿足銀行提出的存款與貸款的余額比例關(guān)系等等。年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和局財務(wù)處的直接協(xié)調(diào)下，通過向市交通局和其他單位借款等形式共償還銀行到期貸款2400萬元，新辦理銀行貸款1500萬元，較大的綏解了醫(yī)院的資金壓力，保證了醫(yī)院正常教學(xué)工作的開展。
在對外聯(lián)系方面，醫(yī)院財務(wù)處在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下聯(lián)系的.主要部門有：財政、物價、銀行、稅務(wù)、審計及交通局主管處室等部門。在對外聯(lián)系的過程中，我們堅持始終把醫(yī)院的利益放在首位，堅持維護醫(yī)院的整體形象。以年初計劃安排的有限的部門經(jīng)費為限，盡力使所花費的每一分錢都有回報為基本準(zhǔn)繩，通過院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和全體財務(wù)人員的共同努力，年辦理大通達公司稅收減免近20萬元，醫(yī)院教學(xué)用車輛減免車船稅4萬元，減免物價年審收費8萬元，銀行貸款利息減收8萬元，力爭年底前取得財政追加財政撥款50萬元，同時還辦理了對社會繼續(xù)教育培訓(xùn)收費標(biāo)準(zhǔn)的核定，社會培訓(xùn)發(fā)票的領(lǐng)用等工作。更值得一提的是，財務(wù)處在對外交往的過程中，時時不忘宣傳醫(yī)院，年利用工作的便利為醫(yī)院招收駕駛培訓(xùn)醫(yī)院200多人，為醫(yī)院整體發(fā)展盡本部門的最大努力。
醫(yī)院服務(wù)總結(jié)報告篇十七
經(jīng)過兩年紙上談兵式的理論學(xué)習(xí)，終于盼來了上戰(zhàn)場一展拳腳的機會。兩個多月的實踐下來，所獲頗豐，心得體會也不少。
一、與帶教老師的溝通與交流
相信每個到過醫(yī)院實踐的同學(xué)都知道在醫(yī)院與帶教老師的關(guān)系非常重要。這一點在到醫(yī)院之前，上至譚書記，下至師兄師姐也都反復(fù)提醒我們這一點?？烧嬲搅酸t(yī)院后，才發(fā)現(xiàn)這其實是一門很大的學(xué)問。我在省中醫(yī)實踐，門診的醫(yī)生一天要看幾十個病人，病房的醫(yī)生一天也得分管十幾張病床，一天下來，帶教老師忙得根本沒有時間同你“神侃”。
幾周以后，我發(fā)現(xiàn)，其實天無絕人之路。只要老師認為你是塊“可造之材”，他們就會很樂意教你。關(guān)鍵是我們在每個科都只有一周的時間，怎樣讓老師在最 短的時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)你這塊“和氏璧”呢?就我自己個人經(jīng)驗來說，方法有二。首先，是一語驚人法。如果你能積極的就本科的某種常見病闡述你自己的認識和見解，雖然很難講得很透徹、深入、準(zhǔn)確;又如果你能及時而正確地回答出老師在查房時提出的問題，即使分析得不夠全面，也都會讓老師覺得你是個會思考的學(xué)生，老師通常會比較愿意給這種學(xué)生講課。
上一個方法也許不好掌握，它除了要求要有扎實而廣泛的知識作為基礎(chǔ)外，多少還有點運氣成分的存在。接下來的這個方法則是每個人都能做的到的，就是勤快。俗語說：勤能補拙。每個老師都會喜歡勤奮實干的學(xué)生。我第一天到按摩科的時候，帶我的老師滿腹牢騷，毫不給面子地說我們針推學(xué)院的學(xué)生是最 沒素質(zhì)的，弄得我又委屈又生氣。后來才了解到原來在我之前我們學(xué)院有個師兄跟著他實踐，但整天都偷懶，有時甚至都沒去上班。那時我就暗下決心，一定要用一周的時間改變老師對我們的看法。所以每天我都提前了半個小時到診室，把老師上班前的所有準(zhǔn)備工作都做好，老師一到診室就可以開工。老師忙的時候，我就用在病房學(xué)到的醫(yī)院常規(guī)幫他接診部分病人，這在一定程度上減輕了老師的工作量。一周不到，老師就已經(jīng)改變了他對我們看法，那天他高興的說我們一點都不比實踐生差，后來遇到典型的病例他甚至?xí)鲃咏形疫^去看、給我講。
當(dāng)然以上兩種方法能奏效的前提是你必需打從心里尊重帶教老師，遵守紀(jì)律，熱愛學(xué)習(xí)。
二、學(xué)習(xí)內(nèi)容的把握
在病房實踐時到底要學(xué)些什么呢?相信現(xiàn)在還有很多人都不清楚。我自己當(dāng)時也是混混沌沌，到了腫瘤科以后，帶我的老師才一語點醒夢中人。他告訴我其實在病房除了多見些病種外，還要學(xué)習(xí)老師的醫(yī)囑、化驗單如何開，甚至只是記記藥名等都對我們有很大幫助。我才如夢方醒發(fā)現(xiàn)，在那之前，我除了動手能力有所進步外，這方面掌握的確實不多。還有，在病房，一個病人身上往往都綜合了幾種疾病，只要你能好好把握，認真復(fù)習(xí)，就能學(xué)到知識。我在內(nèi)六的時候，就有個小孩是因腮腺炎并發(fā)睪 丸炎、病毒性心肌炎而入院的，僅收他一個病人，我就掌握了這三種病常見體征，并且由于有理論與實踐的結(jié)合，印象非常深刻。這是以前在學(xué)校單純的理論學(xué)習(xí)所不能比擬的。類似的例子舉不勝舉。
只要你懂得把握，在醫(yī)院處處都有學(xué)問，處處都有學(xué)習(xí)的機會。
醫(yī)院服務(wù)總結(jié)報告篇十八
20_年很快過去了，在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、護士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認真學(xué)_。堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護士長的認可。較好的完成了20_年度的工作任務(wù)。具體情況總結(jié)如下：
一、盡心盡責(zé)，搞好本職工作。
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。
二、思想道德、政治品質(zhì)方面。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)。在醫(yī)療實踐過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
三、發(fā)揮作用，做好幫帶工作。
對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責(zé)的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來，醫(yī)院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，主動搞好幫帶工作，為部分年輕護士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的知識，解決護理業(yè)務(wù)上的疑難問題，指導(dǎo)落實護理措施，幫助她人盡快成長，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。
四、不斷學(xué)習(xí)，提高思想業(yè)務(wù)水平。
在過去的一年里，我能夠認真學(xué)習(xí)黨的方針路線政策，學(xué)習(xí)上級的各項指示精神和規(guī)章制度，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強了做好本職工作、自覺維護醫(yī)院良好形象的積極性。同時，自己積極主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，并堅持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍，通過不停地學(xué)習(xí)新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。
護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時，覺得是非常幸福的事情。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻!在即將迎來的2020年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責(zé)，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護士應(yīng)該做的最起碼的工作。
隨著社會的發(fā)展進步，病人對護理質(zhì)量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立“為病人服務(wù)、樹醫(yī)院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責(zé)，為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。作為一名護士，我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴(yán)格要求自己，我相信我會做到!
醫(yī)院服務(wù)總結(jié)報告篇一
我院黨總支緊緊抓住這一載體，以多種形式在院內(nèi)外開展“萬名志愿者學(xué)雷鋒”活動，將雷鋒精神和“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神發(fā)揚光大。
1、加強雷鋒精神教育，提高服務(wù)意識。
我院黨總支組織了學(xué)習(xí)雷鋒精神的教育活動?；顒由衔以狐h總支副書記馬建國同志作了重要講話，為我院青年職工層層剖析了雷鋒精神的歷史及發(fā)展，還反復(fù)強調(diào)了雷鋒精神在構(gòu)建社會主義和諧社會的重要地位，以及雷鋒精神對于醫(yī)技人員所具備的特殊意義。通過這次教育活動我院青年職工更加深刻體會到雷鋒精神的深層含義及重要的實踐價值，也為今后的實踐打下了堅實的理論基礎(chǔ)，更為此次的“萬名志愿者學(xué)雷鋒”活動打開了帷幕!
2、服務(wù)進社區(qū)，溫暖居民心。
為了大力宣傳疾病的預(yù)防和保健，強化群眾衛(wèi)生健康意識，我院青年職工積極開展了進社區(qū)為社區(qū)居民進行免費的血糖、血壓測量，義務(wù)提供糖尿病、高血壓等慢性病健康咨詢的活動。在本次活動中我院青年職工一方面為社區(qū)居民進行免費的血壓、血糖測量，耐心細致的解答就診居民的各種問題，同時還通過派發(fā)宣傳單頁，積極向他們普及健康知識。此次義診活動結(jié)合了醫(yī)技人員的專業(yè)知識，極大激發(fā)了我院青年職工的學(xué)習(xí)雷鋒助人為樂的熱情，堅定了他們?nèi)娜鉃槿嗣穹?wù)的信念。
3、發(fā)揚愛心，集體義務(wù)獻血。
我院青年職工積極響應(yīng)義務(wù)獻血活動，讓義務(wù)獻血的理念及有關(guān)義務(wù)獻血的常識得到了廣泛宣傳，也為大家獻出自己的愛心提供了一個平臺，發(fā)揚了愛心，加強了他們的奉獻社會服務(wù)群眾的意識，還體現(xiàn)了他們治病救人、替他人著想的思想精神，也為以后做一個服務(wù)人民的好醫(yī)生打下了基礎(chǔ)。
4、協(xié)管交通，維持秩序。
東關(guān)新街口是沭城的一個通行要道，這里人流量較大，而且有多個岔路口，在__大隊一隊長及指導(dǎo)員的指導(dǎo)下，我院部分青年職工做起了“__”，按照紅綠燈的指示疏導(dǎo)交通，使原來有些雜亂的交通在他們的指揮下變得秩序井然。
5、送溫暖，為患者籌資治病。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)還注意傾聽病患及其家屬的呼聲，摸清他們的具體困難和存在的一些實際問題，看望、慰問病人，為肝癌、白血病、尿毒癥等因病致貧的困難病人送去慰問金，積極發(fā)揮醫(yī)院的凝集作用，并將送溫暖活動列入我院以后日常工作中。通過送溫暖活動，我院衛(wèi)生行業(yè)形象得到了提升，醫(yī)患關(guān)系進一步和諧!
醫(yī)院服務(wù)總結(jié)報告篇二
20xx年全鎮(zhèn)黨建工作的總體思路是認真貫徹落黨的xx大和xx屆xx中全會精神，以黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進性建設(shè)為主線，突出抓好基層組織建設(shè)和黨員干部隊伍建設(shè)，開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，為促進縣域經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供堅強的組織保障。
一、圍繞增強黨組織的凝聚力戰(zhàn)斗力，切實加強農(nóng)村基層組織建設(shè)。
深化“三級聯(lián)創(chuàng)”。圍繞“五個好”目標(biāo)要求，鞏固42個市、縣級黨建示范點的創(chuàng)建成果。扎實抓好32個縣級黨建示范點創(chuàng)建活動，爭取在6月底進行驗收、命名表彰。繼續(xù)下派一批機關(guān)干部到村擔(dān)任黨支部第一書記，確保力度不減，管理到位，取得實效、群眾滿意。繼續(xù)做好選聘高校畢業(yè)生到村任職的管理和服務(wù)工作，促使他們安心工作，服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)。
優(yōu)化組織設(shè)置。探索適應(yīng)新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的黨組織設(shè)置方式，把黨支部或黨小組建在協(xié)會上，建在經(jīng)濟組織中，建在產(chǎn)業(yè)鏈上，形成與經(jīng)濟社會發(fā)展更加適應(yīng)的基層組織框架。在50個新農(nóng)村示范村逐步推廣“支部+村委會+協(xié)會”工作模式，創(chuàng)新基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的方式方法。
鞏固陣地建設(shè)。扎實抓好村級活動場所建設(shè)，確保如期如質(zhì)地完成20_年度45個項目村建設(shè)任務(wù)。加強對已建的186個村級活動場所管理和使用，發(fā)揮好作用。
加強村干部隊伍建設(shè)。貫徹落實省委，逐步提高村常設(shè)干部待遇，落實好離任村黨支部書記、村主任的生活補助，引導(dǎo)村干部謀事創(chuàng)業(yè)，服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)。貫徹，爭取財政加大投入力度，20_年爭取村均運轉(zhuǎn)經(jīng)費達到4萬元。進一步拓寬選育渠道，繼續(xù)實施“一村一名大學(xué)生計劃”，做好從致富能人中培養(yǎng)選拔治村能人的工作，加強村級后備干部隊伍培養(yǎng)，爭取每個村后備干部達到3-4人，建設(shè)一支守信念、講奉獻、有本領(lǐng)、重品行的農(nóng)村基層干部隊伍。
二、圍繞保持和發(fā)展黨的先進性，切實加強黨員隊伍建設(shè)。
努力探索黨員干部教育管理新途徑。堅持以執(zhí)政能力和先進性建設(shè)為主線，繼續(xù)鞏固和發(fā)展先進性教育活動成果，進一步健全“黨員經(jīng)常受教育、永葆先進性”的長效機制。積極探索對離退休黨員、農(nóng)村無職黨員、流動黨員分類教育管理辦法，增強教育管理的針對性、實效性。建立健全農(nóng)村黨支部工作臺帳制度，推進農(nóng)村黨支部工作制度化、規(guī)范化。
實施農(nóng)村黨員先進性考核，充分發(fā)揮黨員在新農(nóng)村建設(shè)中的先鋒模范作用。在流動黨員中開展“一人一臺帳、一月一聯(lián)系、一月一匯報、一年一評議”活動，建立健全城鄉(xiāng)一體黨員動態(tài)管理機制。制定黨內(nèi)激勵、關(guān)懷、幫扶的相關(guān)制度和規(guī)定，以老黨員和生活困難黨員為重點，廣泛開展黨內(nèi)關(guān)懷活動。抓好民主生活會指導(dǎo)、民主評議黨員、處置不合格黨員等工作，探索黨員黨性定期分析制度。加強黨費收繳、管理、使用和檢查。加強黨員信息庫建設(shè)，實現(xiàn)黨內(nèi)直接統(tǒng)計。
抓好黨員的培養(yǎng)發(fā)展工作。按照“堅持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針，加強對發(fā)展黨員的宏觀指導(dǎo)，全面執(zhí)行發(fā)展黨員“五制”和實行“雙向培養(yǎng)”。切實抓好縣委文件的貫徹落實，加大在優(yōu)秀青年農(nóng)民中發(fā)展黨員力度，消滅三年以上未發(fā)展黨員的空白村，采取適當(dāng)傾斜的措施，逐步實現(xiàn)全縣每個村都培養(yǎng)1名35歲左右、高中以上文化程度、有一定致富帶富本領(lǐng)的青年黨員。
三、圍繞構(gòu)建黨建工作新格局，建立健全黨建工作機制。
加強和改進黨內(nèi)民主制度建設(shè)?？偨Y(jié)推介易俗河鎮(zhèn)黨代會常任制試點經(jīng)驗，進一步建立完善制度，逐步擴大范圍。在基層黨組織中全面實行黨務(wù)公開，規(guī)范基層黨務(wù)公開的內(nèi)容、形式和程序，為黨員參與黨內(nèi)事務(wù)創(chuàng)造條件，切實保障黨員民主權(quán)利。
嚴(yán)格落實黨建工作責(zé)任制。抓好的貫徹落實，開展“好正職、好副手”評選活動，增強黨委書記管黨責(zé)任意識，注重考核黨建工作實效和干部群眾對黨建工作的公認度和滿意度，把黨的建設(shè)各個方面和各個環(huán)節(jié)有機貫通起來，全面推進黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)和反腐倡廉建設(shè)。
四、圍繞提高黨員干部貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的本領(lǐng)，開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。
精心制定實施方案。根據(jù)中央、省委的安排部署，開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，縣級黨政、人大、政協(xié)機關(guān)，人民法院、人民檢察院和人民團體機關(guān)，直屬機關(guān)和直屬企事業(yè)單位將在20_年3月至8月進行，鄉(xiāng)、街道及其所轄單位，村、社區(qū)將在20_年9月至20_年2月進行。認真做好前期準(zhǔn)備工作，深入廣泛調(diào)查研究，找準(zhǔn)存在的突出問題，精心制定實施方案，加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保學(xué)習(xí)實踐活動取得實效。
醫(yī)院服務(wù)總結(jié)報告篇三
同志們：
依據(jù)《.....章程》的有關(guān)規(guī)定，以及宣傳黨委和縣直工委的部署，今日，我們在那里召開**縣廣播電視臺黨支部新一屆支部委員會換屆選舉大會。此刻，我代表上一屆支部委員會向全體黨員作工作報告，請予以審議！
一、三年來主要工作及取得的成績。
20xx年以來，我臺黨支部在縣委和宣傳黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“黨要管黨、從嚴(yán)治黨”的原則，始終把黨建工作擺在突出位置，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大、十八屆歷次全會，十九大和習(xí)近平總書記系列重要講話精神，認真貫徹落實縣委的各項重大決策部署，支部工作取得了長足發(fā)展。
（一）注重班子建設(shè)，夯實黨建職責(zé)。為扎實抓好黨建工作，充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，臺支部明確了班子成員職責(zé)分工，支部書記負總責(zé)，對各項工作負主體職責(zé)、履行第一職責(zé)人職責(zé)，班子其他成員履行分管工作和“一崗雙責(zé)”，定期召開支委會、支部大會認真研究分析全臺黨建工作，進一步健全完善三會一課、民主生活會、組織生活會、民主評議、黨費繳納等相關(guān)制度，認真組織“三會一課”、領(lǐng)導(dǎo)班子成員人人講黨課、組織開展黨員談心談話活動，重大活動全體黨員宣誓，七一期間，黨員主體活動日在幫扶村開展進一步和貧困戶心連心、并開展黨員送文藝節(jié)目，送脫貧知識到村、到戶，元旦、五一等節(jié)日組織開展形式多樣的文體活動，黨員、職工寄語上墻，佩戴黨徽等活動，增強黨性意識，規(guī)范了黨組織活動和黨員干部行為準(zhǔn)則。全臺上下構(gòu)成了班子成員相互配合，齊抓共管的黨建良好局面。
（二）注重思想建設(shè)，提升黨員素質(zhì)。以打造學(xué)習(xí)型黨組織和學(xué)習(xí)型單位為目標(biāo)，組織黨員干部認真學(xué)習(xí)了《黨章》和黨的十八大，十八屆歷次全會、十九大和習(xí)近平總書記系列重要講話精神，《.....廉潔自律準(zhǔn)則》《.....紀(jì)律處分條例》《關(guān)于新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》《.....黨內(nèi)監(jiān)督條例》、“中央八項規(guī)定”和省、市、縣紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，《習(xí)近平新聞思想講義》，用理論武裝頭腦，進一步堅定夢想信念和政治立場，增強“四個意識”，堅定不夠做到“兩個維護”，筑牢思想防線。結(jié)合我臺實際，制定學(xué)習(xí)計劃方案，把每周必須為專題學(xué)習(xí)日，指定專人組織學(xué)習(xí)，確保學(xué)習(xí)“時間、資料、人員、效果”四落實。在深入開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育和“兩提一創(chuàng)”大討論活動中，要求每人每一天撰寫500-1000字的學(xué)習(xí)筆記和心得體會，并組織開展“兩學(xué)一做”知識考試，大大提高了黨員干部的理論知識水平。同時，圍繞“建設(shè)學(xué)習(xí)型機關(guān)”目標(biāo)，集中開展“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升素質(zhì)”主題學(xué)習(xí)教育，結(jié)合行業(yè)特點和工作實際，出臺工作紀(jì)律“二十個嚴(yán)禁”，來保證工作落到實處，進一步提升全臺干部職工的素養(yǎng)。
（三）注重作風(fēng)建設(shè)，保證風(fēng)清氣正。近年來，我臺黨支部堅持以嚴(yán)格自律的態(tài)度，打造作風(fēng)建設(shè)的基石，強化宗旨意識，牢固樹立作風(fēng)建設(shè)的理念。帶動全臺干部職工提高思想認識，增強執(zhí)行工作紀(jì)律的自覺，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，轉(zhuǎn)變干部職工的工作作風(fēng)，構(gòu)成了你追我趕的良好氛圍，加強了監(jiān)督檢查和嚴(yán)格執(zhí)行職責(zé)追究辦法，真正讓工作實際在制度范圍內(nèi)落實，確保了全臺干部職工在風(fēng)清氣正的環(huán)境中工作、生活。臺聘人員每半年評選一次優(yōu)秀員工，并給予物質(zhì)獎勵，用激勵機制調(diào)動大家的進取性，讓真正吃苦耐勞的同志受到尊重，讓有為者有為，真正構(gòu)成干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。
（四）注重廉政建設(shè)，打造廉政機關(guān)。認真落實習(xí)總書記“把權(quán)力關(guān)進制度的籠子里”的要求，加強班子成員之間的互相監(jiān)督，修訂完善財務(wù)管理制度等相關(guān)制度，堅持所有開支不論大小，都有分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后再由一把手審核支出。堅決貫徹執(zhí)行縣委、縣紀(jì)委《關(guān)于“三重一大”決策和監(jiān)管意見》，堅持所有重大事項決策、重要人事安排、重要項目安排和大額資金使用由支委會和臺長辦公會團體討論研究決定。所有重大采購項目按照公開、公平、公正的原則進行公開招標(biāo)。結(jié)合工作實際，臺領(lǐng)導(dǎo)還與各部室簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)職責(zé)書》，層層落實目標(biāo)任務(wù)，構(gòu)成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級抓一級，層層抓落實的工作機制。嚴(yán)格職責(zé)考核和職責(zé)追究，將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作與行政工作、業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同落實、同考核，確保了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的全面落實，為廣播電視事業(yè)快速健康發(fā)展供給了堅強的紀(jì)律保證。
戶端收聽收看我臺的全部節(jié)目的需求，預(yù)計10月底正式上線，屆時將填補傳統(tǒng)媒體的不足，能夠滿足不一樣群體對我臺的關(guān)注，將大大提高我臺的收視率和關(guān)注度。
二、今后工作思路及努力方向。
（一）認真學(xué)習(xí)，提升黨員整體素養(yǎng)。臺支部將從加強黨員黨性修養(yǎng)，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，加強本事建設(shè)等三方入手，采取切實可行的措施，建立完善的規(guī)章制度，在制度上予以保障，在行動上予以規(guī)范，努力提升黨員的整體素質(zhì)，以鞏固基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘。
（二）注重培養(yǎng)，鍛造隊伍業(yè)務(wù)本事。我們將充分發(fā)揮黨員干部的先鋒模范帶頭作用，在黨員干部中培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)能手，在全臺上下展開“學(xué)、幫、帶”活動，掀起一股你追我趕的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，努力鍛造出一支拉的出、打的贏的廣電隊伍。
（三）開拓進取，勇創(chuàng)一流工作業(yè)績。我們將充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，帶領(lǐng)全體黨員干部轉(zhuǎn)變思想，開拓進取，以一流的工作業(yè)績，順應(yīng)時代發(fā)展的快車道，圍繞縣委、縣政府的中心工作圓滿完成各項職職責(zé)務(wù)。
（四）創(chuàng)先爭優(yōu)，爭當(dāng)市級禮貌單位。今后我臺黨支部將繼續(xù)加強黨建工作，廣泛開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德教育，常態(tài)化開展活動，秉承“愛心”理念，大力弘揚社會主義核心價值觀。傳承善行義務(wù)，講禮貌、樹新風(fēng)的優(yōu)良傳統(tǒng)，在全臺開展創(chuàng)禮貌單位，當(dāng)禮貌職工的深厚氛圍，力爭步入市級禮貌單位行列。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越，下一步我們將在**電視臺、**廣播電臺全面改版，新媒體上線，增設(shè)欄目，新開文化旅游頻道，網(wǎng)絡(luò)改造，發(fā)展用戶等方面開拓創(chuàng)新，共謀發(fā)展，群策群力，為**廣電事業(yè)的發(fā)展做出新的更大貢獻！
以上就是我對上一屆支部工作的情景匯報，不足之處敬請批評指正。
醫(yī)院服務(wù)總結(jié)報告篇四
2020年12月1日是第33個“世界艾滋病宣傳日”，按照省市衛(wèi)生行政部門要求，縣衛(wèi)生局組織開展了以“行動起來，向‘零’艾滋邁進”為主題，以“共抗艾滋、共擔(dān)職責(zé)、共享未來”為副主題的宣傳活動，現(xiàn)將活動總結(jié)如下：
一、認真安排部署
為做好此次宣傳活動，縣衛(wèi)生局研究制定了宣傳活動安排，對開展的時間、形式、資料和參與人員等作了具體要求，由縣疾控中心牽頭，各醫(yī)療衛(wèi)生單位參與，利用懸掛宣傳橫幅、散發(fā)宣傳資料、設(shè)置宣傳展板和宣傳欄、led屏幕等多種形式開展宣傳。12月1日“世界艾滋病宣傳日”，組織縣級5家醫(yī)療衛(wèi)生單位和鹿苑衛(wèi)生院傳控專干、健康教育專干15人在縣城縣門街廣場開展集中宣傳活動。
二、精心組織實施
一是抓集中宣傳。12月1日上午9時，集中宣傳活動在縣門街廣場準(zhǔn)時開始，縣衛(wèi)生局張耀副局長到現(xiàn)場指導(dǎo)并參與宣傳，6家醫(yī)療衛(wèi)生單位的15名醫(yī)務(wù)人員精神飽滿，分發(fā)健康教育資料、宣傳健康知識、理解群眾咨詢，整個過程分工明確，緊張有序。過往群眾紛紛駐足，領(lǐng)取宣傳資料，咨詢健康問題?？h紅十字會也派出1名領(lǐng)導(dǎo)和3名工作人員參與集中宣傳活動?？h電視臺對活動進行了現(xiàn)場報道。
二是抓各單位宣傳。其余9家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和長慶油田職工醫(yī)院、陜汽集團職工醫(yī)院等一級以上醫(yī)療機構(gòu)，認真落實宣傳活動要求，在單位門前或人員密集場所，開展了艾滋病健康教育咨詢活動，設(shè)置展板、散發(fā)宣傳資料、理解群眾咨詢。
三是擴展宣傳形式。為擴大“世界艾滋病日”活動宣傳覆蓋面，縣疾控中心用心聯(lián)系，在高陵縣地球人傳媒刊登了艾滋病防治知識順口溜，免費散發(fā)給城鄉(xiāng)居民。
2018年“世界艾滋病宣傳日”全縣共設(shè)宣傳點17個，懸掛橫幅15條，發(fā)放宣傳單1萬余份，環(huán)保購物袋5百余個，圍裙2百余個，中性筆5千余支，安全套2千余個，宣傳畫1萬余張，健康教育處方5千余張，咨詢?nèi)罕娺_5000余人。
這次活動，各部門、各單位用心參與，宣傳活動開展的有聲有色，覆蓋面大，深入人心，讓廣大群眾對艾滋病知識有了正確的認識，對防治工作也有了必須的了解，提高群眾自我防護意識，減少了群眾對艾滋病病人/感染者的歧視，進一步營造了艾滋病防治工作的社會氛圍，為我縣今后艾滋病防治工作的深入開展起到了用心的推動作用。
醫(yī)院服務(wù)總結(jié)報告篇五
根據(jù)《中共**區(qū)委組織部關(guān)于召開2018年度基層黨組織組織生活會和開展民主評議黨員幾個問題的通知》要求，支委會認真召開專題會議，討論制定工作方案，客觀分析和查擺存在的問題和不足，研究落實整改措施，并開展批評和自我批評，現(xiàn)就有關(guān)情況報告如下：
一、機關(guān)黨支部2018年工作情況。
2018年，黨支部認真貫徹落實各項工作要求，主動把機關(guān)黨支部的工作納入本單位整體工作之中，同步推進、部署和組織實施。
一是堅持抓好思想建設(shè)。堅持用黨的最新理論成果武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作，組織黨員認真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記新時代中國特色社會主義思想以及十九大精神。嚴(yán)格落實區(qū)機關(guān)黨工委各項學(xué)習(xí)要求，堅持每季度向黨員發(fā)放《黨員學(xué)習(xí)要點》，要求各位黨員對照要點開展自學(xué)。
二是堅持抓好組織建設(shè)。年初認真制定工作計劃，在完成機關(guān)黨工委規(guī)定動作后，又結(jié)合部門實際確定自選動作，規(guī)范支部“三會一課”，切實做到“有主題、有討論、有共識”。2018年共安排支部大會(專題組織生活會)12次，支委會12次。支部大會中，各類學(xué)習(xí)或組織討論6次，黨課報告3次，接受革命傳統(tǒng)教育活動2次，觀看紅色電影1次。此外還經(jīng)常性走訪結(jié)對的基層黨支部，加強黨員作用建設(shè)。全體黨員都能做到每月按時足額繳納黨費，全年共收繳黨費**元。
三是持續(xù)推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動。要求在職黨員立足崗位爭當(dāng)先鋒模范，發(fā)揮表率作用，組織黨員積極參與區(qū)的各項重大任務(wù)，以及機關(guān)黨工委組織的各類黨員志愿者活動。認真做好支部“雙結(jié)對”工作，帶領(lǐng)黨員定期上門走訪結(jié)對的困難黨員和群眾，給予關(guān)心慰問。
四是加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。組織黨員學(xué)習(xí)《關(guān)于新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》和《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》。將機關(guān)支部黨風(fēng)廉政建設(shè)與部門廉政建設(shè)同步考慮，重新修訂各項工作制度，做到紀(jì)律明、執(zhí)行嚴(yán)。嚴(yán)格貫徹落實中央八項規(guī)定精神，認真查找部門經(jīng)費執(zhí)行和管理中的不足，完善經(jīng)費報銷流程，使經(jīng)費管理使用更加規(guī)范有序。
二、機關(guān)黨支部存在問題。
近期，機關(guān)黨支部根據(jù)區(qū)委組織部要求，召開專題組織生活會，集中學(xué)習(xí)了十九大精神和黨章。并廣泛開展談心談話，做到黨支部成員之間、黨員之間談心談話全覆蓋，大家敞開心扉，以誠相見，推心置腹，溝通思想，力求把問題談開、思想談通、意見談好。前不久，機關(guān)黨支部召開支委會，結(jié)合與黨員談心談話情況，認真分析和查擺了黨支部存在的問題和不足,主要體現(xiàn)在三個方面。
一是履行主體責(zé)任方面。組織理論學(xué)習(xí)系統(tǒng)性不強，往往由于階段性工作任務(wù)重，擠壓了集中學(xué)習(xí)的時間，導(dǎo)致政治理論學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)和深入。學(xué)習(xí)方式還比較單一，對于理論知識的學(xué)習(xí)大部分還是落實規(guī)定動作，方式比較單一，比較多的是照本宣科，泛泛而讀。在理論聯(lián)系實際方面還存在學(xué)用脫節(jié)的問題，切實提高解決問題和推動發(fā)展的能力上還有待提高。落實黨內(nèi)制度流于形式，開展黨內(nèi)政治生活缺乏創(chuàng)新，形式單一，開展批評與自我批評不夠深刻。
二是教育管理黨員方面。主動意識不強，習(xí)慣于上傳下達，上級布置什么就完成什么，過于依賴上級黨組織的布置和推動;方法途徑比較單一，黨員教育基本以學(xué)文件、讀報紙、看錄像為主，對黨員吸引力不足;黨員教育管理的標(biāo)準(zhǔn)不高，對本部門黨員的經(jīng)常性提醒督促還不夠。
三是發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用方面。抓黨員思想教育不夠，工作中重業(yè)務(wù)、輕黨務(wù)，找黨員談心不多，缺乏生動活潑、富有成效的工作方法，如何在部門重點工作中發(fā)揮黨員先鋒模范作用沒有很好思考，黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用不明顯。
三、整改措施和努力方向。
針對存在的問題，支委會進行了專題研究，提出工作整改措施如下：
1、加強思想理論武裝。加強理論學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記新時代中國特色社會主義思想、十九大精神和新修訂的《黨章》;學(xué)習(xí)中央、市委和區(qū)委重要指導(dǎo)精神，學(xué)用結(jié)合，把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)實踐推動工作的強大思想武器。
2、不斷提高黨建工作水平。結(jié)合本部門實際情況和黨員崗位特點，不斷探索機關(guān)黨建的新方法、新路子，以黨建工作實效推動業(yè)務(wù)工作開展。精心策劃和運用新載體推動工作，充分利用現(xiàn)代科技手段和方法，不斷延伸黨建工作領(lǐng)域。不斷創(chuàng)新組織活動方式，努力開展主題鮮明、載體豐富的活動。
3、加強黨支部制度建設(shè)。推進黨員教育培訓(xùn)常態(tài)化機制，根據(jù)新形勢和新任務(wù)要求，以增強黨性、提高素質(zhì)，發(fā)揮作用為目標(biāo)，從實際出發(fā)，有針對性地開展教育和管理，突出抓好引導(dǎo)黨員干部發(fā)揮好帶頭作用、骨干作用、橋梁作用。建立健全基層黨支部的組織生活制度和工作制度，切實提高“三會一課”特別是民主生活會質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行民主生活會的程序和要求，扎扎實實地開展好批評與自我批評。堅持定期開展談心活動，關(guān)心黨員思想生活，與黨員做貼心朋友，幫助解決黨員實際困難，讓黨員切實感受到黨組織的作用，進一步提高支部的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
醫(yī)院服務(wù)總結(jié)報告篇六
1?、建立建全?了管理和責(zé)?任制度，落?實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任?制，醫(yī)院強?化了以邵敏?書記為組長?，各職能科?室負責(zé)人為?組員的社會?治安綜合治?理領(lǐng)導(dǎo)小組?，各組員職?責(zé)明確，責(zé)?任到人。
? 2、落?實目標(biāo)責(zé)任?制，為把醫(yī)?院的社會治?安綜合治理?目標(biāo)真正落?到實處，醫(yī)?院同各科室?(病區(qū)、班?、組)的負?責(zé)人簽訂了?綜合治理目?標(biāo)責(zé)任書，?明確科室負?責(zé)人為第一?綜合治理責(zé)?任人，同時?落實月(季?)度例會制?度。
4、?針對“打開?圍墻辦醫(yī)院?”的方針，?我院實行開?放式管理。?人員流動量?大、雜，在?病區(qū)、門診?容易發(fā)生錢?包、手機被?竊這一現(xiàn)象?，我們采取?了相應(yīng)措施?。
?專門請婺城?分局反扒能?手在門診、?藥房、抽點?巡邏(特別?是單人病房?和電梯口病?房)，使我?院失竊率大?大降低。
對門?診樓各樓層?的電子監(jiān)控?設(shè)備進行了?改造，優(yōu)化?了監(jiān)控設(shè)備?，并在門診?藥房、付款?窗口粘貼防?盜警示標(biāo)牌?。組成人防?和技防的雙?重防范，使?我院門診發(fā)?案率明顯降?低。
?5、抓好普?法教育工作?，用法律保?護自己，用?法律手段來?處理醫(yī)療糾?紛。在醫(yī)院?的醫(yī)療服務(wù)?中，特別是?病人死亡，?造成醫(yī)院與?病人家屬的?糾紛，是醫(yī)?院最頭痛、?最棘手的事?情。病人家?屬尋釁滋事?，大動干戈?，有時影響?到其他病人?的治療和正?常辦公。我?們一方面用?法律來教育?病人，一方?面利用與派?出所共建警?務(wù)室的便利?關(guān)系，請公?安機關(guān)提早?介入給予調(diào)?解，醫(yī)院出?現(xiàn)的許多糾?紛都能及時?平息。10?年我院進一?步深入開展?了社會治安?綜合治理工?作，并取得?了較好的成?績，?我們將再接?再勵，按照?上級有關(guān)部?門的要求，?為醫(yī)院的安?全盡職盡責(zé)?努力工作，?爭取有更好?的成績。
? 二、繼?續(xù)深入開展?平安醫(yī)院創(chuàng)?建工作醫(yī)院?的治安、消?防安全是平?安醫(yī)院創(chuàng)建?的重要組成?部分，我院?貫徹以“安?全第一，預(yù)?防為主”的?方針，結(jié)合?醫(yī)院平安創(chuàng)?建實際工作?，認真學(xué)習(xí)?上級有關(guān)部?門的文件精?神發(fā)動和依?靠全院干部?職工，為維?護醫(yī)院正常?的醫(yī)療秩序?和平安醫(yī)院?的創(chuàng)建工作?發(fā)揮了重要?作用。
? 1、思想?重視，認識?到位
醫(yī)院服務(wù)總結(jié)報告篇七
20x年是“埋頭苦干、創(chuàng)造飛躍”的一年，醫(yī)院利用一年的時間主抓學(xué)科建設(shè)及人員培訓(xùn)，護理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務(wù)質(zhì)量，加強監(jiān)督管理，保障了護理安全，同時提高了護理人員法制觀念，加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度，使全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度不斷高?，F(xiàn)將護理部20x年工作總結(jié)如下：
一、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍
1、加強護理管理培訓(xùn)。醫(yī)院于今年先后派兩位總護士長到第四軍醫(yī)大學(xué)進修學(xué)習(xí)，與此同時醫(yī)院部分常委還對全院代理護士長及老護士長進行了培訓(xùn)。
2、優(yōu)化整體護理隊伍，提高護理人員的綜合素質(zhì)。醫(yī)院分四批次共選派58名護理骨干(包括10名護士長)前往天津醫(yī)院、北京醫(yī)院、解放軍總醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，這是近十年來護理人員外出進修學(xué)習(xí)人數(shù)最多的一次。特別值得一提的是在今年5月、6月、7月、8月與總醫(yī)院專家共同完成的14例心臟手術(shù)及術(shù)后護理，病人均已康復(fù)出院。
3、積極完成各項培訓(xùn)。20x年護理部組織全院護理人員參加專題講座14次，參加人數(shù)為1389人次。臨床科室每月組織護理查房1次，專題講座4課時，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文。續(xù)實行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng)。截止今年底，全院193名臨床護士均為大專學(xué)歷，其中已有5名本科學(xué)歷，27名本科在讀。
4、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性?！?、12”護士節(jié)舉辦了以倡導(dǎo)人性化服務(wù)為主題的多項活動，以護士禮儀表演，護理操作技術(shù)展示為主。護理人員各盡所長，既強化了護理知識，又陶冶了情操，增強集體主義榮譽感。
5、加強實習(xí)生的帶教工作。實習(xí)生來院后集中組織崗前培訓(xùn)2次，主要從實習(xí)生制度、50項基礎(chǔ)操作技能各科室建立健全的帶教制度，每名實習(xí)生均有固定帶教，有小教員針對科室專業(yè)定期授課，出科由護士長進行理論及操作考試?？剖覍嵙?xí)生層層把關(guān)，確保無醫(yī)療差錯發(fā)生。
二、加強監(jiān)督管理保障護理安全
1、護理部定期督促檢查護理工作，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強護理人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理、定點放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。
2、堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每月護士長聯(lián)查一次，每兩周召開護士長例會一次，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質(zhì)量及護理安全。
3、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。
4、組織了見習(xí)期護士進行崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻力量。
三、規(guī)范護理文件書寫，強化護理法制意識
隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴(yán)格按照北京軍區(qū)護理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進行培訓(xùn)，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為，提高了護理質(zhì)量;在組織講座時，還結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況，進行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對策。
四、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度
1、護理部按照護理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，由一名護士長專門負責(zé)檢查護理文書。
2、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全。
五、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象
護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。
1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，堅持了每半年進行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過關(guān)，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)。
2、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。
3、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護理服務(wù)質(zhì)量，注重護患溝通，從單純的責(zé)任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理。
六、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助
1、配合政治處成功組織了“八。一”聯(lián)歡會，與科室聯(lián)合組織了新聞發(fā)布會、放射治療新技術(shù)與規(guī)范化應(yīng)用學(xué)術(shù)研討會等重大活動，贏得了科室一致好評。
2、認真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文件，按照文件精神擬訂護理人員編制，并配合醫(yī)院全面展開人事制度改革。完成了代理護士長的述職答辯工作，為醫(yī)院做好護理管理者的培訓(xùn)工作。
3、圍繞“創(chuàng)滿”、“質(zhì)量管理年”的中心工作，護理部不斷建立健全各項規(guī)章制度、各班職責(zé)并按各項評分標(biāo)準(zhǔn)加以落實。
醫(yī)院服務(wù)總結(jié)報告篇八
一個月的兒科見習(xí)階段轉(zhuǎn)眼即逝，時間從指縫中悄然溜走，抓不住的光陰，猶如白駒過隙。一個見習(xí)的結(jié)束同時又是另一個見習(xí)階段的開始，準(zhǔn)備著見習(xí)階段又一個接力。
進入兒科科室，我從老師那兒了解到，兒科是個綜合性很強的科室，涵蓋了內(nèi)科、外科的各種疾病情況。但兒童疾病的種類與成人大不同：起病急，來勢兇，變化快。因此，我們護理人員要根據(jù)其疾病特點制定一系列相應(yīng)的護理措施。由于兒童自身的特點以及年齡小不會或不能準(zhǔn)確描述病情，不懂得與醫(yī)護人員配合，所以兒科護理工作內(nèi)容多，難度大，要求高。除基礎(chǔ)護理，疾病護理外，還有大量的生活護理和健康教育，病情觀察應(yīng)細微敏銳，發(fā)現(xiàn)變化及時通知醫(yī)生，進行救治。了解了兒科護理工作的基本情況后，我開始投身見習(xí)工作中。在臨床老師孜孜不倦的教導(dǎo)下，我不斷汲取和探索專業(yè)知識，也積累了一定的工作經(jīng)驗。也許這些心得體會只是浩瀚大海中的水珠一滴;無垠沙漠中的沙礫一顆，但對我來說卻是難能可貴的財富，就好像在廣闊的沙灘上，一陣?yán)舜騺?，留下無數(shù)閃閃發(fā)光的貝殼，點點滴滴都值得我去珍藏和回憶。也許這些收獲相對而言是微小的，但我相信，成功是積累在每一個小小的進步之上的?！氨鶅鋈?，非一日之寒。”
經(jīng)過一個月的兒科見習(xí)，我又成長了許多，漸漸擺脫了學(xué)校的那份稚氣，走向成熟。在“陣地”上，我學(xué)會的不止是一個護士最 基本的技術(shù)，疾病的護理知識，更重要的是如何與病人家屬溝通。兒科的護理對象是小孩，對于每個父母來說，最 珍貴的莫過于子女了，家屬以及醫(yī)護人員都是本著為小孩著想的理念。除了要有精湛的輸液技術(shù)，將病人的痛苦減至最 輕之外，還要向病人家屬做宣教，方面涉及很廣，比如：飲食教育，環(huán)境，衣著，心理護理等。向家屬宣教完之后，他們對我表示非常感謝，我自己心里也覺得特別欣慰，勞動成果得到賞識。
6.醫(yī)院見習(xí)報告
見習(xí)，是一次經(jīng)歷的跨越，是一次知識的累積，更是一次生命的震撼。見習(xí)的開始讓我們開始了認真觀察護士們的工作動態(tài)和性質(zhì)及醫(yī)院的情況。感謝輔導(dǎo)員放假前對我們的關(guān)照和提醒，讓我們提前對未來自己的崗位有了點了解和準(zhǔn)備。原本迷茫與無知，現(xiàn)如今滿載而歸。盡管時間很多短，但收獲卻很多。
由于對醫(yī)院的基本情況、醫(yī)療管理流程等知之甚少，同時接觸社會少，缺乏與患者及其家屬、醫(yī)生、護士等溝通的能力，到醫(yī)院進行臨床見習(xí)時顯得手足無措。可是，現(xiàn)在見習(xí)后，可以了解醫(yī)院的工作流程及醫(yī)務(wù)人員的基本職責(zé)，尤其是護士們的職責(zé)。
剛進入病房，總有一種茫然的感覺，對于護理的工作處于比較陌生的狀態(tài)，看著護士們忙碌的身影，有著良好的各項操作技能及各種護理工作能力。我才更全面而深刻的了解護理工作，更具體而詳盡的了解這個行業(yè)。這應(yīng)該算是第一個收獲：學(xué)會適應(yīng)，學(xué)會在新的環(huán)境中成長和生存。
護士的工作是非常繁重與雜亂的，盡管在未入臨床之前也有所感悟，現(xiàn)在觀察病房后，感觸又更深了。的確，護士的活很零碎，很雜亂，還可以說是很低微，可是透過多數(shù)人的不理解，我發(fā)現(xiàn)，護士有著其獨特的魅力。醫(yī)院不可能沒有護士，這就說明了護士的重要性。醫(yī)生離不開護士，病人離不開護士，整個環(huán)境都離不開護士。這瑣碎的工作，有著完整的體系，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”，也正因如此，才能發(fā)揮其獨到的作用，產(chǎn)生不可或缺的作用。這也算第二個收獲：正確認識護理，樹立了正確的職業(yè)道德觀，養(yǎng)成了良好的工作態(tài)度。
進入病房，顧名思義，病房護士接觸最 多的是病人，了解甚深的是各種疾病，掌握透徹的是各項基礎(chǔ)護理操作。如導(dǎo)尿術(shù)、插胃管、口腔護理，靜脈輸液、各種灌腸法等各種基礎(chǔ)護理操作。目前這些操作很多都沒有學(xué)，可是以后在臨床我們必須得會!從這次的觀察中，我知道了今后學(xué)習(xí)的重要性。每一個操作都要熟練做好。其實，護士的工作是個熟能生巧的過程。我們只有不斷的去學(xué)習(xí)去思考去操作去鍛煉，才能擁有牢固的技能!會更加珍惜以后學(xué)習(xí)的時間，珍惜每一天的鍛煉和每個課堂學(xué)習(xí)的機會。
最 深的體會就是要不斷學(xué)習(xí)，不斷見習(xí)，學(xué)無止境。其實我們也知道，學(xué)習(xí)知識本身就是一個長期堅持，不斷探索的過程。一年后的我們也要離開校園，踏入社會，然而社會看重的不僅是我們所學(xué)的書本知識，更多的要看我們是否掌握了適應(yīng)社會的能力。一旦踏入社會，我們就必須去適應(yīng)，去融入。那么怎樣去做，怎樣才能學(xué)以致用，就顯得極為重要了。其中，最 重要的一點就是我們要有踏實的基本功，以知識為后盾，以不變應(yīng)萬變。而這些是我們在學(xué)校學(xué)習(xí)的主要目標(biāo)。
八月流火，暑期的背影已經(jīng)漸漸遠去，當(dāng)我轉(zhuǎn)身回眸時，才發(fā)現(xiàn)在那個剛剛逝去的夏日里仍然留有自己的身影。觀察中培養(yǎng)我們點點滴滴，我們將以更積極主動的工作態(tài)度，更扎實牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，走上以后的工作崗位，提高臨床護理工作能力，對護理事業(yè)盡心盡責(zé)，迎接我們的美好明天。
醫(yī)院服務(wù)總結(jié)報告篇九
一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，醫(yī)。學(xué)教育網(wǎng)擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
（1）是認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性；認真學(xué)習(xí)黨的xx大精神，自覺堅持黨的方針。
（2）是加強自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育。是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點，通過深入開展全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育、職業(yè)道德教育、思想品德教育，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵”，發(fā)揮護士的主動精神，在自己內(nèi)心深處用職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)反省、告誡和激勵自己，以便真正培養(yǎng)自己的道德品質(zhì)。
（3）是我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學(xué)習(xí)活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，醫(yī)。學(xué)教育網(wǎng)平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周二的晨會，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓(xùn)練，在護理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
我先后在icu、呼吸科、綜合外科輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)。自我感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。過去的一年，我主要在呼吸內(nèi)科和綜合外科工作，而這兩個科是臨床工作的重點。內(nèi)科著重觀察病情變化，而外科要冷靜對待突發(fā)事件，比如胸管脫落的緊急處理等，所以外科的節(jié)奏要比內(nèi)科快，工作要比內(nèi)科忙，瑣碎。記得剛?cè)ネ饪茣r我還不適應(yīng)，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作，了解了各班的職責(zé)，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重病人護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法）。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復(fù)。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
醫(yī)院服務(wù)總結(jié)報告篇十
20__年上半年在黨支部院委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)落實辦院方針、工作要點及責(zé)任目標(biāo)，緊密配合醫(yī)院工作，狠抓實干，在?？平ㄔO(shè)方面做出了大量的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、堅持?？平ㄔO(shè)不動搖，認真落實責(zé)任目標(biāo)，提高認識。
年初認真學(xué)習(xí)辦院方針及20__年工作要點及責(zé)任目標(biāo)，并對創(chuàng)新思維轉(zhuǎn)變觀念及主人翁精神的進一步深入討論，統(tǒng)一了思想，提高了認識，樹立了全心全意為人民服務(wù)的思想，目標(biāo)明確，信心十足。
二、突出品牌，推介科室，擴大服務(wù)半徑。
辦醫(yī)院，要計劃、規(guī)劃并要經(jīng)常分析和策劃自己的服務(wù)半徑問題。專科醫(yī)院應(yīng)盡量擴大自己的服務(wù)半徑。?？漆t(yī)院的專科優(yōu)勢一旦形成，就會形成較大的服務(wù)半徑。為使醫(yī)院的服務(wù)半徑擴大，我們積極宣傳推介?？瓶剖?，提高?？圃谏鐣系闹龋共∪苏J知我們。利用宣傳頁、名片、網(wǎng)絡(luò)信息、到社區(qū)宣傳等，通過本院、本科職工，病人的口碑宣傳，每個人都是義務(wù)宣傳員。偏癱康復(fù)科三月份犧牲全月星期日休息時間，到社區(qū)、居民住宅區(qū)貼宣傳頁1000余份，針對性發(fā)短信1000余條，到醫(yī)院、診所聯(lián)系業(yè)務(wù)等，收到了明顯的效果。脊柱病科病人遍及全國十余省市，偏癱康復(fù)科、骨傷康復(fù)科享譽豫西金三角地區(qū)。
三、提高服務(wù)質(zhì)量，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)。
在全體醫(yī)護人員中推行以“尊重、關(guān)愛”為主題的和諧文化建設(shè)。圍繞以“感動”為核心的服務(wù)理念，開展親情化，個性化服務(wù)模式，營造醫(yī)患一家親的溫馨環(huán)境。開展“假如我是一個病人”的討論活動，通過學(xué)習(xí)討論，極大的改善了大家的服務(wù)態(tài)度，待病人如親人，急病人所急，想病人所想，使病人到醫(yī)院就像到了自己家一樣，非常溫暖。堅持以病人為中心，以病人需求為導(dǎo)向，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，提供親情化服務(wù)，精細化服務(wù)，便捷化服務(wù)。如病人入院后，熱情接待，態(tài)度和藹，微笑服務(wù)，給病人端一杯茶，送一個包，把病人送到干凈整潔的病房，為病人認真檢查、評定并科學(xué)制定康復(fù)治療方案，陪同病人辦出入院手續(xù)，送一個醫(yī)患聯(lián)系卡，出院后隨訪，健康干預(yù)等。加強醫(yī)患溝通，注重診療溝通，情感溝通，意見溝通，并注重溝通效果。由于服務(wù)周到，態(tài)度好，使病人非常滿意。如偏癱康復(fù)科推出意見薄，放在康復(fù)治療大廳，并定時收集患者及家屬對本科室的意見，好的繼續(xù)發(fā)揚，批評意見及時改正，對科室有指導(dǎo)性的意見給予表揚，患者非常感動；骨傷康復(fù)科的病人為了表示對醫(yī)務(wù)人員的謝意送錦旗表示感謝；脊柱病科，由于服務(wù)好，技術(shù)水平高，深得患者的愛戴和好評，科室分出去頭一個月，每天住院病人床位數(shù)就達十六人之多。
由于我院?？频奶攸c，治療項目多，人員相對不足，一部分治療項目一對一治療，每人都是一專多能，一職多用，平時康復(fù)治療病人多，治療項目做不過來，為了滿足病人的康復(fù)治療需求，經(jīng)常加班加點，不怕臟、不怕累，累的背痛腰酸，但他們毫無怨言，尤其是偏癱康復(fù)科pt治療師，每天晚上加班至九點多，每天加班時間累計約三小時之多。有的帶病工作，好人好事層出不窮。
四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
?？漆t(yī)院的重要功能之一，就是解決一般綜合性醫(yī)院解決不了的?？茊栴}，所以?？漆t(yī)院的診療水準(zhǔn)一定要高，專業(yè)技術(shù)骨干一定要出色甚至拔尖，學(xué)科帶頭人最好是本學(xué)科的技術(shù)權(quán)威。我們要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷充電，進修深造，積極參加國內(nèi)高級康復(fù)培訓(xùn)班及學(xué)術(shù)會議，網(wǎng)絡(luò)教育，成人高等教育，以及科室組織學(xué)習(xí)，自學(xué)等掌握國內(nèi)外本專科的最新技術(shù)動態(tài)，是他們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平有了進一步的提高，成為本專業(yè)的業(yè)務(wù)骨干。
由于宣傳到位，服務(wù)熱情周到，技術(shù)水平過硬，偏癱康復(fù)科病員從數(shù)量到質(zhì)量都有顯著的提高，從去年的住院床位十余人增加到現(xiàn)有的二十余人，最多達二十八人；病員質(zhì)量上從前年住院病人絕大部分5—10年偏癱史，逐漸過渡到今年絕大部分偏癱史在6個月內(nèi)，一部分病員急性期過后就來我院偏癱康復(fù)科住院康復(fù)治療，優(yōu)質(zhì)病員多了，有的病人住院還得提前預(yù)約。
五、醫(yī)療設(shè)備精良。
?？漆t(yī)院一定要有較高的設(shè)備檔次，尤其是要確保?？圃O(shè)備的先進性。這是參與激烈的醫(yī)療市場競爭的必備條件。今年五月份我們又新進一批康復(fù)設(shè)備，充實了康復(fù)專科。我們脊柱科有本院自主研制獲國家專利的并獲多項科技成果獎的腰椎病正脊復(fù)位治療機等；骨傷康復(fù)科的熏蒸治療床、偏振光紅外線治療儀等偏癱康復(fù)科有高科技現(xiàn)代化的康復(fù)設(shè)備如：減重步態(tài)訓(xùn)練儀、腦功能治療儀、德國進口的言語吞咽治療儀、四肢血液循環(huán)泵等?？傆嫾s一百余臺件。我們要充分利用和發(fā)揮他們的功能及治療效果，為臨床服務(wù)。
六、專科要加強科學(xué)研究。
?？漆t(yī)院應(yīng)該加強基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)和臨床實驗研究，建立必要的實驗室、研究室。目前脊柱科建立了研究室，脊柱病研究方面取得了豐碩成果，先后獲國家專利一項，科技成果將多項從而使我院在脊柱病治療方面走在國內(nèi)乃至國際前列，偏癱康復(fù)科、骨傷康復(fù)科已制定了康復(fù)流程及治療規(guī)范等已進行臨床觀察研究和病例分析，總結(jié)經(jīng)驗進一步推廣階段。
七、學(xué)術(shù)及文化活動
七、狠抓業(yè)務(wù)，兩個效益顯著提高。
各康復(fù)?？聘鶕?jù)各自特點制訂了康復(fù)流程及業(yè)務(wù)建設(shè)方案，并嚴(yán)格遵照執(zhí)行，規(guī)范操作，掌握了本專業(yè)基本理論、評定方法及治療技術(shù)，掌握本專業(yè)國內(nèi)外最新技術(shù)動態(tài)及先進康復(fù)治療技術(shù)，積極開展新技術(shù)、新項目、新療法。通過對病人的積極康復(fù)治療，恢復(fù)提高了患者的功能活動能力，提高了生活質(zhì)量，深受患者的好評，提高了?？频耐吧鐣闹?，也明顯提高了科室的經(jīng)濟效益。偏癱康復(fù)科3—6月份每月床位數(shù)平均在600人以上，前半年經(jīng)濟收入36萬余元。脊柱科、骨傷康復(fù)科經(jīng)濟收入，時間過半，收入過半。
如偏癱康復(fù)科何某，男，18歲，澠池縣城關(guān)鎮(zhèn)西關(guān)澗河北街，住院號20__0104，患者車禍后致右側(cè)肢體癱瘓，失語7月余。7月前因車禍昏迷，做頭顱ct示“左顳頂部硬膜下血腫”，急診行顱內(nèi)血腫清除術(shù)，氣管插管，術(shù)后20天神志漸清醒，兩月后出現(xiàn)腦積水，腦室擴大，在西京醫(yī)院行“左側(cè)腦室積水引流術(shù)”。來我院康復(fù)時右側(cè)肢體癱瘓、失語、腦高級功能重度障礙，輪椅推進病房，患病期間多次癲癇大發(fā)作。查右側(cè)上下肢肌力0級，肌張力3級，右小腿肌肉萎縮，坐位平衡0級，站位平衡0級，右肩關(guān)節(jié)半脫位，住院后給予運動療法、作業(yè)療法、言語治療、電針、電磁波、低頻中頻電治療、電動起立床、按摩、腦功能治療儀等中西醫(yī)結(jié)合治療兩月余，言語功能基本恢復(fù)，能與人交談，腦高級功能基本正常，能短距離行走。
存在問題：
1、內(nèi)部管理不到位，病房存在臟、亂、差現(xiàn)象。
2、偏癱病人，基礎(chǔ)病多，存在一定的安全隱患。
3、由于條件有限，服務(wù)設(shè)施不夠完善，有時不能滿足患者的需要。
4、業(yè)務(wù)技術(shù)水平有待進一步提高，服務(wù)態(tài)度有待進一步改善。
5、平時忙于康復(fù)治療，在科學(xué)研究，總結(jié)經(jīng)驗方面做得不夠
改進措施：
在院兩委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持專科建設(shè)不動搖，狠抓業(yè)務(wù)建設(shè)，進一步提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。提高安全意識，杜絕安全隱患。抓好內(nèi)部管理，徹底治理臟、亂、差。繼續(xù)宣傳推介，擴大服務(wù)半徑。充分發(fā)揮高科技?？圃O(shè)備的作用，為臨床服務(wù)。進一步改善就醫(yī)環(huán)境及服務(wù)設(shè)施，積極開展科學(xué)研究及教學(xué)工作，做好病例分析，資料收集，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。鞏固完善，夯實基礎(chǔ)，把我院?？平ㄔO(shè)做大做強，成為豫西一流的?？漆t(yī)院而奮斗。
醫(yī)院服務(wù)總結(jié)報告篇十一
見習(xí)時間：
見習(xí)單位：
第一天早上，我跟著護理員消毒做晨護，送血尿便標(biāo)本，以熟悉病區(qū)和醫(yī)院，由于患者大都在醫(yī)院住了很久，都看得出我是新來的，調(diào)侃間，我在微笑中完成晨護。才發(fā)覺，和患者交流原來是這么美好的一件事!輕松，快樂，簡單而溫馨。
很幸運，周末碰到有患者要扎picc靜脈留置針，我要“見習(xí)”嘛，就一直在旁邊看著，其實就是一個高級一點的靜脈留置針，從胳膊扎進去送到上腔靜脈里，(x光片可見)留置針是美國進口的，rmb1550一根。
操作之前為減輕患者恐懼與患者交流時，患者挺樂觀，聊著聊著忽然問道：“您說我這個能不能治好啊?”老師用一句“麻煩您把身子再向右一點”巧妙地轉(zhuǎn)開了話題。我忽然發(fā)現(xiàn)在醫(yī)院里說話的技巧，那么藝術(shù)地轉(zhuǎn)換了話題而又不讓患者感到任何不自然，看來，需要學(xué)習(xí)的東西還真多啊!
見習(xí)第六天，我跟著一患者做ct平掃，正好做ct的技師剛畢業(yè)，與我年齡差不了多少，在我告訴了他我是見習(xí)的護士，想看看ct的時候，他一點一點地教我怎么看ct。雖然時間不長，教我的東西也很有限，但回到學(xué)校后，我在圖書館拿起一本《影像診斷學(xué)》的時候不會再不知所云了，可以自己試著看懂一點東西，僅僅，因為那一點引導(dǎo)。
跟主任查房，第一次感受“專業(yè)、敬業(yè)、職業(yè)”的專家風(fēng)范。和每個患者在玩笑之間談?wù)摬∏?，對待患者和善而不失風(fēng)趣，不給患者任何壓力而留下笑聲和信心;博學(xué)和高超醫(yī)術(shù)又能在短時間內(nèi)對疾患準(zhǔn)確判斷，快速做出正確的處理。
最 后一天，跟著一個護工去送病歷，然后，聽她被病案科的人罵，對于她，就是代整理病歷的護士挨罵罷了。對我，才真正知道了病歷的重要——它的意義就絕不止是一個檔案而已，醫(yī)院的水平，醫(yī)生的命運，都能從這幾張薄薄的紙中透露出來，這是嚴(yán)謹(jǐn)。
醫(yī)院服務(wù)總結(jié)報告篇十二
20__年我在院部護理部的領(lǐng)導(dǎo)及科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在護士同仁們的支持下，圓滿完成了本年度護理工作任務(wù)，現(xiàn)就這一年來在工作中的心得體會做如下總結(jié)：
一、政治思想方面
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)時事政治，不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項政治活動、團結(jié)同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)。立足本職崗位，踏踏實實做好護理服務(wù)工作。嚴(yán)于律已，工作積極主動。嚴(yán)格管理輪轉(zhuǎn)和實習(xí)生。
認真履行職責(zé)，對于原則問題，以制度約束人。在工作中堅持解放思想，銳意進取，求真務(wù)實，與時俱進的工作作風(fēng)，積極圍繞醫(yī)院工作方針，以提高管理水平和業(yè)務(wù)能力為前提，以增強理論知識和提高業(yè)務(wù)技能為基礎(chǔ)，積極帶領(lǐng)全科護士齊心協(xié)力、努力工作堅持“以病人中心”的服務(wù)理念。很好地完成了全年工作任務(wù)。
二、在臨床工作中，努力提高自己的理論知識
認真指導(dǎo)下級工作，把好病房的護理質(zhì)量安全關(guān)，嚴(yán)防差錯事故的發(fā)生。親自參與并指導(dǎo)下級進行搶救各種危急重癥病人，分析解決本病房本專業(yè)技術(shù)工作中的疑難問題，使本專業(yè)的水平繼續(xù)發(fā)展提高。通過護理查房及護理業(yè)務(wù)小講課等強化專科知識的培訓(xùn)，使我科護士專科護理技術(shù)水平不斷提高。認真組織的“三基”考試考核及技術(shù)操作訓(xùn)練。
積極參加院內(nèi)外各種學(xué)術(shù)活動和培訓(xùn)，使自己的知識面不斷擴大，管理水平得到很大的提高。積極主動學(xué)習(xí)護理新知識，始終堅持用新的理論技術(shù)推動護理工作向前發(fā)展，敢于創(chuàng)新引進新技術(shù)、新療法。在護理分組管理上，做到分工合作，責(zé)任落實到人，不僅提高了病人滿意度，也受到護理部的表揚作為全院學(xué)習(xí)的榜樣。
三、努力與科主任通力合作，做到大事講原則，小事講風(fēng)格
在科室的管理工作中，表揚先進、鞭策后進，堅持原則，對事不對人，極大地促進了科內(nèi)成員的工作積極性，保持科室健康良好運行。一年的結(jié)束也意味著新的一年的開始，面對新的挑戰(zhàn)我將一如繼往做好本職工作，開拓創(chuàng)新，去迎接明年醫(yī)院的等級評審。
今年的工作取得了一定成績，但也存在諸多需要改進和完善的地方。護士的工作崗位神圣而崇高，如何才能無愧于這個神圣的職業(yè)，如何引導(dǎo)科室護士提升醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng)將是我在接下來的一年需要思考和解決的問題。以下是幾點體會：
1、引導(dǎo)科室護士強化責(zé)任意識。責(zé)任心是做好工作的前提，護士工作切忌不能有絲毫麻痹大意，差之毫厘，謬以千里。任何一個小的疏忽都可能對病人造成身體的損害，護理工作有個人業(yè)務(wù)水平、經(jīng)驗多寡、病人配合等，方法不得力，或者不到位，這屬于外在原因，但如果因為責(zé)任心不強而出錯，性質(zhì)就變了，那是要追究責(zé)任的，所以說責(zé)任意識對護士來說不是可有可無的，必須加強自身修養(yǎng)，點滴養(yǎng)成。
2、強化護士平等意識。護士和病人之間密切協(xié)作的主動權(quán)在于護士這方，護士工作如何才能收到病人支持，確立平等意識是關(guān)鍵，即護士對所有病人要一碗水端平，時時處處與病人平等相處。要尊重病人，重視對方的存在，像對待客人一樣熱情、隨和，服務(wù)周到。
醫(yī)院服務(wù)總結(jié)報告篇十三
終于結(jié)束了近半年的實習(xí)生活，內(nèi)心真是百感交集，回想這段時間，我從一開始懷著緊張恐懼的心情到xx醫(yī)院實習(xí)，一直到參加許多活動，熟悉溫馨的醫(yī)院環(huán)境與職場文化，并調(diào)適自己主動去接觸人群，不僅是病人，甚至是與其他工作人員建立了良好的關(guān)系，這都是在學(xué)校學(xué)習(xí)不到的，但卻是最寶貴的經(jīng)驗與成長。在實習(xí)中最特別的，就是帶「精神科團體」。以前我對精神科病人的認知是可怕的、具有攻擊性的，但是一連帶了七次的'團體后，我漸漸改變對他們的看法。仔細從團體活動中發(fā)現(xiàn)，這一群精神科病人其實是很可愛的，xx醫(yī)院的醫(yī)護社工團隊藉著活動的設(shè)計，激發(fā)出他們的潛能。一開始雖然有點錯愕要接觸到精神科病患，但是現(xiàn)在我卻很高興我可以比其他選一般科實習(xí)的同學(xué)還要有更不同的收獲。
除了精神科之外，在暑假，因為每天都要到醫(yī)院實習(xí)，所以接觸的東西變廣了，也開始學(xué)習(xí)接個案。我從見習(xí)其他社工員接案的過程中，學(xué)習(xí)到如何向病人自我介紹，如何用心傾聽病人的需要，也了解到一個病人是需要醫(yī)院里各種專業(yè)的相互合作，才能給予病人最大的支持與幫助。
在xx醫(yī)院里，我看到了許多生老病死，也看到了許多癌癥末期的病人不斷的在與病魔纏斗，很多病人樂觀的心情以及積極想要活下去的那股意志力令我動容，醫(yī)院志工們對于病人的親切服務(wù)也讓我印象深刻。雖然很多人都覺得醫(yī)院是一個哀傷、難過的地方，但是xx醫(yī)院透過一些活動，例如愛心義賣會，讓整個醫(yī)院變的溫馨有活力起來，讓許多的病人及家屬在這個醫(yī)院看到更多向上的生命希望。
在實習(xí)之后，我再回去閱讀課本，我發(fā)現(xiàn)自己比以前還沒實習(xí)時更能體會書上所要表達的意思，我想這就是實習(xí)最大的功用吧！讓我們了解理論與實務(wù)的差別，也讓我們從實務(wù)中學(xué)習(xí)如何去連接理論。
總而言之，在這半年中，我從一個完全不懂醫(yī)務(wù)社工的學(xué)生，直到變成一個可以獨立面對病人與家屬以及了解如何連結(jié)其他資源的「半個實務(wù)工作者」，心中確實有點成就感。
感謝xx醫(yī)院給我實習(xí)的機會，也感謝佳純實習(xí)督導(dǎo)在工作忙碌之時，還要帶領(lǐng)實習(xí)生，教導(dǎo)我們正確的方向；也很高興與其他實習(xí)生，在緊湊的實習(xí)生活中不但互相學(xué)習(xí)，并且還成為無話不談的好朋友。雖然實習(xí)時間持續(xù)較久，難免覺得疲累，但這段時間卻給了我無比大的收獲，除實務(wù)工作上的學(xué)習(xí)外，人際關(guān)系的拓展、職場文化的百態(tài)、還有一些活動的參與都讓我獲益良多，這樣充實的生活，我想會是我人生中一段難忘的時光。
醫(yī)院服務(wù)總結(jié)報告篇十四
各位同仁：
大家好！首先恭喜榮獲先進集體和先進員工的各位同志！借此機會，我首先代表公司，向一年來辛勤工作在各個崗位的全體員工，致以最誠摯的感謝！
回首20__年，__醫(yī)院全體員工腳踏實地、迎難而上、執(zhí)著前進、不斷創(chuàng)新，實現(xiàn)了很大的突破。全體員工對內(nèi)狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，對外積極擴大市場影響，顧客滿意度不斷上升，醫(yī)院品牌影響力持續(xù)擴大，在__獲得了廣泛的知名度和美譽度，贏得了跨越式的進步。
過去的一年，是醫(yī)院突飛猛進的一年。通過昨天的努力，明天的曙光呼之欲出。 所有成績的取得，是__醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)和所有員工共同努力的結(jié)果。
20__年對于我們將是極其關(guān)鍵的一年，__醫(yī)院將迎來更大的發(fā)展機遇，也面臨著新的挑戰(zhàn)，我們還要朝著更高更強的目標(biāo)邁進。因此，我在此提出幾點希望：
第一，要堅持狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，強化全員質(zhì)量意識，落實核心制度和規(guī)范。保障醫(yī)療質(zhì)量和安全，是社會對醫(yī)院的要求，更是醫(yī)院自身發(fā)展的需要。
第二，要全面開展人性化服務(wù)，以贏得病人信任為基礎(chǔ)。我們要把人性化服務(wù)作為一個整體工程來抓，從服務(wù)語言、服務(wù)行為、服務(wù)制度、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)環(huán)境和服務(wù)流程等各個方面全方位積極落實。
第三，希望全體員工能進一步轉(zhuǎn)變觀念，增強主人翁意識，一方面開源節(jié)流，控制成本，倡導(dǎo)節(jié)約型醫(yī)院；另一方面大膽探索，提高全員營銷意識，實現(xiàn)醫(yī)院在新的一年經(jīng)濟效益與社會效益的雙豐收。
最后，希望各部門在鞏固已有成果的基礎(chǔ)上，凝聚團隊，強化協(xié)作，規(guī)范管理，提前謀劃好20__年的各項計劃。要繼續(xù)努力，進一步完整準(zhǔn)確地落實各項戰(zhàn)略部署，認真總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揮已有優(yōu)勢，依靠全體員工的齊心協(xié)力，圓滿完成各項工作任務(wù)，實現(xiàn)質(zhì)的飛躍，把醫(yī)院的整體水平推向一個更高的發(fā)展層次。
各位同仁，再一次感謝所有人的支持、理解與合作。新的一年，讓我們更加振奮，勵精圖治，以全新的精神風(fēng)貌和飽滿的工作熱情去迎接新的挑戰(zhàn)。
最后，祝大家在新的一年里，身體健康、工作順利、家庭幸福、萬事如意！ 謝謝大家！
醫(yī)院服務(wù)總結(jié)報告篇十五
在市衛(wèi)生局黨組正確領(lǐng)導(dǎo)下，著力深化醫(yī)院改革，以進一步提高干部職工整體素質(zhì)，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)品牌，增強核心競爭能力和發(fā)展能力，提高“兩個效益”為目的，強化醫(yī)院文化建設(shè)，突出醫(yī)院特色，提高醫(yī)療質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保醫(yī)療安全，改變醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，增加業(yè)務(wù)用房，更新醫(yī)療設(shè)備，創(chuàng)建和諧醫(yī)院為重點，手足口病救治、_流感防治和醫(yī)院規(guī)范化管理等項工作，取得了較好的成績，現(xiàn)回顧總結(jié)如下：
一、加強政治思想工作
上半年，我院按照市委、市政府和衛(wèi)生局黨組的安排與要求，召開了動員大會，按照要求認真完成每一個規(guī)定的“動作”，并聯(lián)系醫(yī)院實際認真開展了實踐活動。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段，認真進行了動員部署，進行了廣泛宣傳發(fā)動，組織了黨員解放思想大討論、院領(lǐng)導(dǎo)班子按照要求深入進行了調(diào)查研究，落實了調(diào)研課題，撰寫了調(diào)研報告。進入分析檢查階段后，黨總支召開了專題_。會上，班子成員分別根據(jù)醫(yī)院和自身實際，認真開展了批評和自己批評，大家態(tài)度認真，坦誠地談問題、找原因、提建議、提改進措施以及今后努力的方向。隨后，醫(yī)院黨總支在召開_的基礎(chǔ)上，認真組織討論，廣泛聽取各支部、黨員群眾的意見，不少同志提出了改進意見和建議，希望醫(yī)院能按照要求，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，使醫(yī)院又好又快發(fā)展，統(tǒng)籌兼顧做好每一件事情，加快醫(yī)院病房綜合樓的建設(shè)，保證質(zhì)量、提高技術(shù)，讓群眾滿意放心，保證醫(yī)療安全，突破瓶頸，跨越式發(fā)展。
二、繼續(xù)辦好惠民醫(yī)院，傳遞政府溫暖
20__年，我們繼續(xù)堅決執(zhí)行各項惠民政策，保證低保特困就醫(yī)對象得到優(yōu)質(zhì)、高效、低價的醫(yī)療服務(wù)。繼續(xù)做到堅持開展全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù)；堅持執(zhí)行“五項保證”的服務(wù)承諾；嚴(yán)格控制醫(yī)療費用，確實優(yōu)惠特困患者；堅持落實“住院病人費用一日清單制”。自開業(yè)到現(xiàn)在，并采取靈活的運行機制，嚴(yán)格執(zhí)行惠民醫(yī)療政策，大大降低了低收入群眾的醫(yī)療費用，得到了百姓的交口稱贊。20__年1—11月，共接診特惠患者4870人次，發(fā)生醫(yī)藥費用248.1萬元，減免醫(yī)療費用99.2萬元，減免比例達到40%。其中：門診就診人次為3687人次，門診發(fā)生醫(yī)療費用202972元，減免99545元，減免比例達49%，接診住院患者1183人，發(fā)生住院醫(yī)療費用2278155元，減免892908元，減免比例達40%，較好地向社會弱勢群體傳遞了政府溫暖。
三、提高醫(yī)療質(zhì)量，強化醫(yī)療安全，確保醫(yī)療水平和業(yè)務(wù)量的不斷提高
醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全是醫(yī)院各項管理工作的核心內(nèi)容，是醫(yī)院的生命線，也是管理成效的關(guān)鍵所在。今年，我院結(jié)合醫(yī)院管理年、醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動和醫(yī)院管理等級評審要求，把醫(yī)療工作的重點在全面加強醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控與管理，以醫(yī)院管理等級評審的千分標(biāo)準(zhǔn)為指針，全面加強醫(yī)療安全，不斷提高醫(yī)護診療水平。加強醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控，不斷完善規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，著重強調(diào)病歷、護理文書書寫規(guī)范，嚴(yán)格醫(yī)療操作規(guī)范。強化安全教育及醫(yī)療機構(gòu)技術(shù)人員準(zhǔn)入制度、醫(yī)院感染制度。院醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組堅持每周對各病區(qū)進行醫(yī)療質(zhì)量抽檢，月底進行綜合考評并將考評結(jié)果通報全院，按照醫(yī)護質(zhì)量量化考核標(biāo)準(zhǔn)細則，嚴(yán)格與獎懲掛鉤。各臨床科室與醫(yī)院簽訂醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任狀，各科室質(zhì)控小組,從根本上杜絕了不安全隱患。經(jīng)過一系列外樹形象，內(nèi)練素質(zhì)的標(biāo)本兼治，全面提升了醫(yī)療、護理水平，在全院醫(yī)護人員的共同努力下，醫(yī)療業(yè)務(wù)的各項指標(biāo)較去年同期都有了大幅度的上升。
為了使業(yè)務(wù)水平穩(wěn)步提高，結(jié)合我院的實際情況，為保證業(yè)務(wù)隊伍的知識不斷更新和梯隊建設(shè)，我們繼續(xù)采用高位嫁接尖端人才、培訓(xùn)業(yè)務(wù)骨干、組織全院技術(shù)培訓(xùn)、開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等形式全面提升醫(yī)療業(yè)務(wù)隊伍的整體素質(zhì)。截止到11月份，我院引進副高以上的學(xué)科帶頭人1名，選送7名業(yè)務(wù)骨干到襄樊等地的三甲醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，選派十余人次參加了短期學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。在醫(yī)院內(nèi)部堅持每月舉辦1—2次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，由學(xué)科帶頭人進行授課，科室每周一次，醫(yī)院每月考核一次，累計參加人次達2800人次。深化三基訓(xùn)練，醫(yī)院組織開展醫(yī)療文書書寫規(guī)范及處方書寫規(guī)范的培訓(xùn)，并積極進行考核，開展病歷書寫質(zhì)量競賽活動，確保了甲級病案率達95%，杜絕了丙級病歷的出現(xiàn)。使醫(yī)院的醫(yī)技報告、門診日志及處方的書寫規(guī)范化、正規(guī)化。全面提高了醫(yī)技隊伍的專業(yè)素質(zhì)，同時積極鼓勵和要求科主任和業(yè)務(wù)骨干要不斷學(xué)習(xí)新的醫(yī)療技術(shù)及先進的管理理念，全面帶動本科室和全院的醫(yī)療水平的進一步提高。
四、職工待遇落實情況
金年，我院對在職人員、離退休人員及內(nèi)退人員的工資保證了按時發(fā)放從不拖欠，截止11月份（工資發(fā)放至11月份），在職人員人均工資為1000元。職工的醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險金每月按時足額繳納，保證了正常運轉(zhuǎn)。另外，我院還對聘用人員購買了相應(yīng)的保險，從而解除了職工的后顧之憂。
五、業(yè)務(wù)收支情況
截止到11月底共完成業(yè)務(wù)收入1274萬元，醫(yī)療收入完成780萬元，藥品收入完成420萬元，醫(yī)療支出781萬元；完成門診人次30444人次，入院病人7423人次，出院總計7423人次，病床使用率達80%。
六、基礎(chǔ)建設(shè)、內(nèi)涵建設(shè)和業(yè)務(wù)開展等工作情況
今年，我們在基礎(chǔ)建設(shè)、內(nèi)涵建設(shè)和業(yè)務(wù)開展等方面上做了以下工作：
1、進一步加大招商引資工作的力度，積極和珠?；蒽`有限公司聯(lián)系，爭取讓他們加大對醫(yī)院的投入（包括病房綜合樓建設(shè)資金）。
2、為滿足日益增加的病人住院治療的要求，徹底解決我院病房不夠和布局不合理的局面，在院大門南側(cè)建十二層病房綜合樓一棟，目前已破土動工。
3、積極開展新業(yè)務(wù)，擴大業(yè)務(wù)范圍。在業(yè)務(wù)建設(shè)上，上半年組建了疼痛科，成功開展了臭氧溶栓治療腰椎間盤突出的新技術(shù)，成功率達98%。成功救治一例心臟貫通傷患者，市二醫(yī)院在急診搶救技術(shù)方面上了一個新臺階。繼續(xù)與河南林縣醫(yī)院強強聯(lián)手打造鄂西北食管癌治療強勢?？?，從根本上解決了鄂西北食管癌病人外出就醫(yī)難的問題。
4、為進一步緩解廣大患者看病難的問題，更好地為患者服務(wù)，下半年成立了三內(nèi)科（呼吸內(nèi)科）。在設(shè)備建設(shè)上，引進了臭氧治療儀、進口腹腔鏡等先進設(shè)備。
七、加強醫(yī)院管理、行風(fēng)建設(shè)及醫(yī)院文化建設(shè)
20__年，我們堅持以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，以醫(yī)院管理等級評審標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，努力提高工作效率和工作熱情，把追求社會效益，維護群眾利益，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，搞好醫(yī)院文化建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系作為醫(yī)院工作的主要內(nèi)容。
1、為了讓更多的老百姓能夠看得起病、吃得起藥，真正做到讓利于患者，我們繼續(xù)對門診就診的觀察費、注射費、檢查費等實行低價收費，對門診藥品價格實行平價出，使門診藥品價格在全市醫(yī)療機構(gòu)中處于最底。同時進一步加強管理，落實院長責(zé)任，實行主任負責(zé)制，提高了醫(yī)院管理效能和工作效率，并規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、嚴(yán)格收費管理、加強評價監(jiān)督，探索建立醫(yī)院規(guī)范管理和醫(yī)院績效評價的長效機制。
2、加強人事制度改革，制定了相關(guān)的人事管理制度，繼續(xù)對中層干部實行競聘上崗，實行雙向選擇和淘汰。醫(yī)院對科室簽訂責(zé)任狀，并將工作任務(wù)核算到人，提高工作人員的工作積極性。
3、加強行風(fēng)建設(shè)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)。今年，按照衛(wèi)生局的要求，為進一步樹立“忠于職守、執(zhí)業(yè)為民、樂于奉獻、廉潔行醫(yī)”的行業(yè)新風(fēng)尚，切實緩解群眾“看病難、看病貴”問題，我院認真開展了20__年醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作。在全院召開了全院動員大會，使“人人都是評議對象、個個代表行業(yè)形象”的觀念成為每一個職工的共識。并制定《實施方案》和成立領(lǐng)導(dǎo)小組，對照“十查十看十糾”內(nèi)容按照行評的幾個階段，堅持廣泛宣傳發(fā)動，自查自糾與整改相結(jié)合，第三方評估與集中評議相結(jié)合認真開展落實，以確保此項工作的穩(wěn)步有序地向前開展，保證了評議工作去得了實實在在的效果。
4、美化院容院貌，加強醫(yī)院文化建設(shè)。為改變醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境和提升全體員工的精神風(fēng)貌和文化修養(yǎng)，我們對院內(nèi)環(huán)境重新進行了綠化、美化、硬化。并在職工中提倡愛崗敬業(yè)，無私奉獻的醫(yī)院文化精神，在病區(qū)、門診對象征醫(yī)院精神的文化俗語、宣傳標(biāo)語和圖標(biāo)進行了更新和完善。并積極利用電視等新聞媒體的影響力，結(jié)合市場開發(fā)、下鄉(xiāng)義診等活動，大力宣傳政府的惠民醫(yī)療優(yōu)惠政策、醫(yī)院過硬的技術(shù)力量、優(yōu)勢的專科、先進的醫(yī)療設(shè)備和全院職工的精神風(fēng)貌，讓全社會真正了解、認識和認同黨的惠民政策和醫(yī)院的業(yè)務(wù)實力。上半年與電視臺合作制作了專題片《走進二醫(yī)》并進行播放，收到了明顯的效果。在醫(yī)院內(nèi)部開展文明服務(wù)活動，要求醫(yī)務(wù)人員在工作中自覺使用溫馨語言，把病人當(dāng)朋友，把病人當(dāng)客人。把醫(yī)院文化精髓貫穿和體現(xiàn)到平時工作的每一個細微的動作、語氣和笑容中去，讓病人在我院就診看病不會有陌生感和緊張感。
八、其他方面的工作
今年，我院認真貫徹學(xué)習(xí)《傳染病防治法》，加強傳染病防治工作及疫情直報網(wǎng)絡(luò)的管理工作，結(jié)合開展手足口病、_流感防控、防治工作，我們積極搞好宣傳和預(yù)防工作，對醫(yī)院防疫保健工作的各項制度、科室設(shè)置及工作流程進行了完善和加強，從源頭上控制了傳染病的蔓延，從而保證了傳染病的及時發(fā)現(xiàn)、登記、處理和及時上報。保證疫情報告的及時性、準(zhǔn)確性。
在計劃生育工作方面，我院在襄樊市和市計生局領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，按照計劃生育的考核細則堅持一把手負總責(zé)，積極開展工作，認真總結(jié)經(jīng)驗。對醫(yī)院存在的不足，進一步加強整改，將責(zé)任細化落實到個人，保證了出現(xiàn)的問題不再發(fā)生。
工會工作今年認真履行工會職責(zé)，繼續(xù)開展醫(yī)院職工的維權(quán)活動，進一步深化平等協(xié)商集體合同制度，加強女職工專項權(quán)益保護，簽訂“女職工專項權(quán)益保護”合同，實行院務(wù)公開制度，維護職工合法權(quán)益，關(guān)心職工生活，組織開展形式多樣的送醫(yī)送藥義診活動和文體活動。
其他方面如共青團、女工、社會治安綜合治理及財務(wù)、統(tǒng)計、病案管理工作都較去年取得了較大的進步。
回顧一年來的工作，我們也清醒地認識到存在的問題，一是仍缺少專業(yè)技術(shù)人員及學(xué)科帶頭人；二是部分醫(yī)療設(shè)備跟不上新的診療需求發(fā)展的需要；三是市場開發(fā)的范圍和力度有待進一步拓寬和加強，四是社區(qū)群眾的醫(yī)療服務(wù)有待加強和提高；五是管理工作的科學(xué)性經(jīng)營工作理念性有待進一步提高和改進。所以，20__年在原有工作的基礎(chǔ)上加強以下幾個方面的工作。
一、認真繼續(xù)推行中層干部競聘上崗和末位淘汰機制，每季度考核一次，每半年由職工代表評議中層干部，增加危機感，責(zé)任感。加強中層干部領(lǐng)導(dǎo)的知識、管理水平的不斷更新，保障醫(yī)院發(fā)展的后勁。
二、繼續(xù)抓好培養(yǎng)、引進和任用人才三個環(huán)節(jié)，采用高位嫁接領(lǐng)軍人才、培養(yǎng)自己的后備人才等方式保證醫(yī)療水平的不斷提高。
三、加強?？啤尾》N的建設(shè)和診療水平的提高。與河南林縣食管癌專家聯(lián)手打造食管癌強勢?？?，使我市及周邊地區(qū)的食管癌患者不用外出，治療就在家門口。
四、加大市場開發(fā)力度，通過報紙、電視等新聞媒體大力宣傳我院的優(yōu)勢，變被動為主動，同時開展社區(qū)互動、城鄉(xiāng)互動模式，積極開拓醫(yī)療市場。
五、多方籌資，加快醫(yī)院病房綜合樓的建設(shè)。
以上是我院20__年的工作情況及20__年的工作打算，我們深信在衛(wèi)生局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮聯(lián)合辦院的優(yōu)勢，銳于進去，踏實工作，在20__年力爭各項工作再上一個新臺階，為我市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
醫(yī)院服務(wù)總結(jié)報告篇十六
一年即將過去，回顧一年來本部門所做的工作：未了的歷史遺留事宜、會計核算業(yè)務(wù)的變化、會計核算體系的調(diào)整、會計人員的調(diào)整、銀行還貸壓力、資金籌措壓力、大量資金結(jié)算業(yè)務(wù)，繁雜的日常報銷工作、日常財務(wù)、會計監(jiān)督工作，繁雜的分部門、分項目核算工作，財務(wù)預(yù)算、計劃執(zhí)行情況的核算，各種財務(wù)票據(jù)的領(lǐng)取、規(guī)范化使用、票據(jù)核銷工作，財務(wù)規(guī)范的貫徹落實、資金借貸合同的草擬、公文寫作知識的學(xué)習(xí)、運用，內(nèi)部部門間工作的協(xié)調(diào)，外部財政、物價、稅務(wù)、銀行、審計等工作的協(xié)調(diào)，財務(wù)新知識的學(xué)習(xí)與實踐等等，全體財務(wù)處人員真是感慨萬千。
“只要精神不滑坡，辦法總比困難”，全體財務(wù)人員正是牢牢記住了這一點，始終牢記全院工作一盤棋，以本部門的年度工作目標(biāo)為中心，通過群策群力，全體財務(wù)人員拎成一股繩，發(fā)揮財務(wù)人員的整體力量。年在醫(yī)院財務(wù)人員較少、財務(wù)人員和財務(wù)核算體系較大調(diào)整的情況下，財務(wù)處全體人員克服了工作中的種種壓力與困難，在院領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)主管部門領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員、相關(guān)部門的關(guān)心、指導(dǎo)、幫助下，全面完成了年度部門既定的工作目標(biāo)，并在會計核算、會計監(jiān)督、會計報告、內(nèi)外聯(lián)系等多方面取得了階段性的工作成績，受到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定?，F(xiàn)將年醫(yī)院財務(wù)處總體工作總結(jié)如下，不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員在多多包涵的基礎(chǔ)上不吝指正。
一、財務(wù)會計核算方面
“凡事預(yù)則立”，年醫(yī)院全體財務(wù)人員在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)專家的指導(dǎo)、幫助下，總結(jié)了以前年度會計核算經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合醫(yī)院的具體情況和年度財務(wù)工作目標(biāo)，通過會議研討、日常交流、向?qū)＜艺埥?、向兄弟單位學(xué)習(xí)和再實踐再總結(jié)等多種形式，事先根據(jù)醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)對會計核算資料的要求，利用現(xiàn)代化的會計核算手段，精心組織、設(shè)計醫(yī)院的會計核算體系和會計信息報告系統(tǒng)。在符合國家正常財務(wù)核算對財務(wù)工作要求的前提下，利用電算化手段設(shè)置了分部門、分項目的財務(wù)核算體系，為領(lǐng)導(dǎo)的決策，上級主管部門、財政、稅務(wù)監(jiān)督，內(nèi)部各部門控制使用資金等多方面及時提供了大量真實、完整、有用的財務(wù)信息。
年全體財務(wù)人員緊緊圍繞醫(yī)院的財務(wù)工作目標(biāo)，特別是醫(yī)院規(guī)定每月日必須提供內(nèi)部分部門、分項目年度經(jīng)費計劃執(zhí)行情況統(tǒng)計信息的情況下，即使國家法定休息日沒有完整的休息過。全體財務(wù)人員就是為了實現(xiàn)一個共同的目標(biāo)——準(zhǔn)確、及時的提供財務(wù)核算信息。通過全體財務(wù)人員的共同努力，我們順利的完成了年度會計核算目標(biāo)，每月按時、準(zhǔn)確、完整的提供了財務(wù)核算資料并發(fā)放到每個相關(guān)部門、相關(guān)人員的手中，為領(lǐng)導(dǎo)的決策和有關(guān)部門的監(jiān)督、管理提供了大量真實、完整、及時、有用的財務(wù)會計核算信息。通過財務(wù)處全體人員的共同努力，醫(yī)院財務(wù)處的工作成績，受到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
由于醫(yī)院的財務(wù)基礎(chǔ)工作一向比較薄弱，歷史遺留的未達賬項、未完工程項目的結(jié)算、以前年度相關(guān)稅務(wù)事宜、駕駛培訓(xùn)業(yè)務(wù)單獨核算后遺留下來的大量的往來清算、資金結(jié)算、歷史遺留稅務(wù)事宜等工作都比較多。特別是近年來由于醫(yī)院開辟新的辦學(xué)途徑，醫(yī)院采用新的核算體系，會計人員相對較少，會計人員和會計業(yè)務(wù)變動較大等等，引起的醫(yī)院財務(wù)工作壓力日易顯現(xiàn)。大量的歷史遺留事項需要我們在本來日常工作就比較緊的情況下利用加班加點的時間來完成，全體財務(wù)人員從來不計較個人得失，年清理了大量歷史遺留的未達賬項，清理了大量的未付工程款項等等。
為適應(yīng)財政、物價、工商、稅務(wù)體系的要求，全面維護醫(yī)院的整體利益，確保醫(yī)院的利益最大化，在進行賬務(wù)處理的過程中，一項資產(chǎn)的購置支出不得兩次進入成本。院財務(wù)處在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與有關(guān)專家的指導(dǎo)、幫助下，按國家相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，將原來醫(yī)院統(tǒng)一按照事業(yè)單位會計制度的核算模式進行分事業(yè)支出和經(jīng)營支出分別會計制度進行會計核算，即將醫(yī)院經(jīng)營支出的資產(chǎn)購置采用經(jīng)營核算的模式，分次計提折舊的方式進入成本，為醫(yī)院節(jié)省大量的資金流出，為醫(yī)院的發(fā)展提供了財務(wù)基礎(chǔ)。
二、財務(wù)會計監(jiān)督方面
財務(wù)處全體人員堅持從細微處入手，按國家財務(wù)規(guī)定對每一筆收支票據(jù)的真實性、完整性進行認真審核，嚴(yán)格控制現(xiàn)金的支出，對超過現(xiàn)金限額的支出按國家相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格控制現(xiàn)金的使用。加強財務(wù)印章的管理和使用，定期進行銀企資金的核對。確保醫(yī)院資金的安全、完整。進一步加強資產(chǎn)和財務(wù)票據(jù)的管理，采取專人負責(zé)，日常工作中做好各種財政、稅務(wù)和內(nèi)部印制的票據(jù)的領(lǐng)用、核銷、庫存等的臺賬登記工作，每次都向領(lǐng)用人書面交待清楚各種票據(jù)的使用規(guī)定、注意事項等相關(guān)的事宜，及時核銷各種票據(jù)以確保醫(yī)院的所有收入及時進行賬務(wù)處理，堅持財務(wù)“收支兩條線”，嚴(yán)格實物資產(chǎn)的入庫手續(xù)，從源頭做好醫(yī)院的財務(wù)監(jiān)督工作。
財務(wù)“收支兩條線”就是所有的財務(wù)收入都必須入醫(yī)院統(tǒng)一的財務(wù)賬務(wù)，所有的支出都必須按醫(yī)院事先規(guī)定的用款手續(xù)辦理用款，涉及到財政性資金收支內(nèi)容的還必須按國家財政性資金收支的規(guī)定辦理預(yù)算外資金的財政專戶交存、返還和資產(chǎn)購置、日常大宗消耗的政府采購。財務(wù)“收支兩條線”是醫(yī)院所有財務(wù)工作都必須遵循的一個重要的財務(wù)紀(jì)律。做好醫(yī)院的財務(wù)票據(jù)管理工作就是做好了財務(wù)“收支兩條線”的源頭控制工作，財務(wù)處正是從這一關(guān)鍵的源頭控制入手，嚴(yán)格區(qū)分醫(yī)院的收支，做到全年財務(wù)收支無差錯。受到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)的好評。
醫(yī)院國有資歷本的保值增值是醫(yī)院全部活動的一個重要的結(jié)果,縱觀國有資本保值增值的幾個方面：收支節(jié)余和實物投資形成的一般基金、?？顚Ｓ玫膶Ｓ没鸾Y(jié)余、實物購置形成的固定基金增長。在上述幾項保證國有資本值增值的內(nèi)容中，保證固定資產(chǎn)的購置形成的固定基金的增長是保證國有資本保值增值的一個重要的方面。財務(wù)處全體人員正是從這個重要方面入手，在日常的財務(wù)報銷、財務(wù)管理過程中一絲不茍的做好的每項實物資產(chǎn)購置的入庫驗收手續(xù)的審核工作，從而從源頭上控制住了醫(yī)院實物資產(chǎn)的真實、完整。保證了國有資產(chǎn)保值增值目標(biāo)的實現(xiàn)。
三、資金籌措、內(nèi)外協(xié)調(diào)方面
資金是醫(yī)院正常教學(xué)活動和醫(yī)院發(fā)展的血液，年由于醫(yī)院銀行還貸款的巨大壓力，從年初開始醫(yī)院就面臨著銀行轉(zhuǎn)貸款難等資金壓力，具體原因為：第一、國家為控制宏觀經(jīng)濟發(fā)展的速度，提高資本投入的效率，全面壓縮、限制銀行貸款;第二、醫(yī)院不能提供銀行貸款認可的擔(dān)保單位和擔(dān)保資產(chǎn)。醫(yī)院事業(yè)性資產(chǎn)不能作為銀行貸款擔(dān)保的資產(chǎn)，又不能與其他單位進行互相擔(dān)保。第三、醫(yī)院的經(jīng)營性收支單獨核算后，事業(yè)性收支的資金進出量相對減少，現(xiàn)有的財務(wù)收支情況也限制了轉(zhuǎn)貸款和新增加銀行貸款。第四、由于醫(yī)院日均銀行存款余額較少，不能滿足銀行提出的存款與貸款的余額比例關(guān)系等等。年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和局財務(wù)處的直接協(xié)調(diào)下，通過向市交通局和其他單位借款等形式共償還銀行到期貸款2400萬元，新辦理銀行貸款1500萬元，較大的綏解了醫(yī)院的資金壓力，保證了醫(yī)院正常教學(xué)工作的開展。
在對外聯(lián)系方面，醫(yī)院財務(wù)處在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下聯(lián)系的.主要部門有：財政、物價、銀行、稅務(wù)、審計及交通局主管處室等部門。在對外聯(lián)系的過程中，我們堅持始終把醫(yī)院的利益放在首位，堅持維護醫(yī)院的整體形象。以年初計劃安排的有限的部門經(jīng)費為限，盡力使所花費的每一分錢都有回報為基本準(zhǔn)繩，通過院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和全體財務(wù)人員的共同努力，年辦理大通達公司稅收減免近20萬元，醫(yī)院教學(xué)用車輛減免車船稅4萬元，減免物價年審收費8萬元，銀行貸款利息減收8萬元，力爭年底前取得財政追加財政撥款50萬元，同時還辦理了對社會繼續(xù)教育培訓(xùn)收費標(biāo)準(zhǔn)的核定，社會培訓(xùn)發(fā)票的領(lǐng)用等工作。更值得一提的是，財務(wù)處在對外交往的過程中，時時不忘宣傳醫(yī)院，年利用工作的便利為醫(yī)院招收駕駛培訓(xùn)醫(yī)院200多人，為醫(yī)院整體發(fā)展盡本部門的最大努力。
醫(yī)院服務(wù)總結(jié)報告篇十七
經(jīng)過兩年紙上談兵式的理論學(xué)習(xí)，終于盼來了上戰(zhàn)場一展拳腳的機會。兩個多月的實踐下來，所獲頗豐，心得體會也不少。
一、與帶教老師的溝通與交流
相信每個到過醫(yī)院實踐的同學(xué)都知道在醫(yī)院與帶教老師的關(guān)系非常重要。這一點在到醫(yī)院之前，上至譚書記，下至師兄師姐也都反復(fù)提醒我們這一點?？烧嬲搅酸t(yī)院后，才發(fā)現(xiàn)這其實是一門很大的學(xué)問。我在省中醫(yī)實踐，門診的醫(yī)生一天要看幾十個病人，病房的醫(yī)生一天也得分管十幾張病床，一天下來，帶教老師忙得根本沒有時間同你“神侃”。
幾周以后，我發(fā)現(xiàn)，其實天無絕人之路。只要老師認為你是塊“可造之材”，他們就會很樂意教你。關(guān)鍵是我們在每個科都只有一周的時間，怎樣讓老師在最 短的時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)你這塊“和氏璧”呢?就我自己個人經(jīng)驗來說，方法有二。首先，是一語驚人法。如果你能積極的就本科的某種常見病闡述你自己的認識和見解，雖然很難講得很透徹、深入、準(zhǔn)確;又如果你能及時而正確地回答出老師在查房時提出的問題，即使分析得不夠全面，也都會讓老師覺得你是個會思考的學(xué)生，老師通常會比較愿意給這種學(xué)生講課。
上一個方法也許不好掌握，它除了要求要有扎實而廣泛的知識作為基礎(chǔ)外，多少還有點運氣成分的存在。接下來的這個方法則是每個人都能做的到的，就是勤快。俗語說：勤能補拙。每個老師都會喜歡勤奮實干的學(xué)生。我第一天到按摩科的時候，帶我的老師滿腹牢騷，毫不給面子地說我們針推學(xué)院的學(xué)生是最 沒素質(zhì)的，弄得我又委屈又生氣。后來才了解到原來在我之前我們學(xué)院有個師兄跟著他實踐，但整天都偷懶，有時甚至都沒去上班。那時我就暗下決心，一定要用一周的時間改變老師對我們的看法。所以每天我都提前了半個小時到診室，把老師上班前的所有準(zhǔn)備工作都做好，老師一到診室就可以開工。老師忙的時候，我就用在病房學(xué)到的醫(yī)院常規(guī)幫他接診部分病人，這在一定程度上減輕了老師的工作量。一周不到，老師就已經(jīng)改變了他對我們看法，那天他高興的說我們一點都不比實踐生差，后來遇到典型的病例他甚至?xí)鲃咏形疫^去看、給我講。
當(dāng)然以上兩種方法能奏效的前提是你必需打從心里尊重帶教老師，遵守紀(jì)律，熱愛學(xué)習(xí)。
二、學(xué)習(xí)內(nèi)容的把握
在病房實踐時到底要學(xué)些什么呢?相信現(xiàn)在還有很多人都不清楚。我自己當(dāng)時也是混混沌沌，到了腫瘤科以后，帶我的老師才一語點醒夢中人。他告訴我其實在病房除了多見些病種外，還要學(xué)習(xí)老師的醫(yī)囑、化驗單如何開，甚至只是記記藥名等都對我們有很大幫助。我才如夢方醒發(fā)現(xiàn)，在那之前，我除了動手能力有所進步外，這方面掌握的確實不多。還有，在病房，一個病人身上往往都綜合了幾種疾病，只要你能好好把握，認真復(fù)習(xí)，就能學(xué)到知識。我在內(nèi)六的時候，就有個小孩是因腮腺炎并發(fā)睪 丸炎、病毒性心肌炎而入院的，僅收他一個病人，我就掌握了這三種病常見體征，并且由于有理論與實踐的結(jié)合，印象非常深刻。這是以前在學(xué)校單純的理論學(xué)習(xí)所不能比擬的。類似的例子舉不勝舉。
只要你懂得把握，在醫(yī)院處處都有學(xué)問，處處都有學(xué)習(xí)的機會。
醫(yī)院服務(wù)總結(jié)報告篇十八
20_年很快過去了，在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、護士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認真學(xué)_。堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護士長的認可。較好的完成了20_年度的工作任務(wù)。具體情況總結(jié)如下：
一、盡心盡責(zé)，搞好本職工作。
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。
二、思想道德、政治品質(zhì)方面。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)。在醫(yī)療實踐過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
三、發(fā)揮作用，做好幫帶工作。
對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責(zé)的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來，醫(yī)院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，主動搞好幫帶工作，為部分年輕護士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的知識，解決護理業(yè)務(wù)上的疑難問題，指導(dǎo)落實護理措施，幫助她人盡快成長，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。
四、不斷學(xué)習(xí)，提高思想業(yè)務(wù)水平。
在過去的一年里，我能夠認真學(xué)習(xí)黨的方針路線政策，學(xué)習(xí)上級的各項指示精神和規(guī)章制度，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強了做好本職工作、自覺維護醫(yī)院良好形象的積極性。同時，自己積極主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，并堅持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍，通過不停地學(xué)習(xí)新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。
護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時，覺得是非常幸福的事情。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻!在即將迎來的2020年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責(zé)，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護士應(yīng)該做的最起碼的工作。
隨著社會的發(fā)展進步，病人對護理質(zhì)量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立“為病人服務(wù)、樹醫(yī)院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責(zé)，為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。作為一名護士，我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴(yán)格要求自己，我相信我會做到!