優(yōu)秀客運(yùn)工作總結(jié)和工作計(jì)劃（案例22篇）

    制定計(jì)劃還可以提前思考可能遇到的問(wèn)題和困難，有針對(duì)性地制定解決方案。想要制定一份完美的計(jì)劃，首先需要明確自己的目標(biāo)和需求。下面是一些成功人士制定并執(zhí)行計(jì)劃的案例，希望對(duì)你有所啟發(fā)。
    客運(yùn)工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇一
    xx年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市建設(shè)局和各級(jí)行業(yè)主管部門(mén)的指導(dǎo)和支持下，我辦堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，在開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性活動(dòng)的同時(shí)，我們以實(shí)現(xiàn)“率先發(fā)展”為目標(biāo)，緊緊圍繞全市中心工作，充分發(fā)揮職能作用，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)，各項(xiàng)工作都取得了長(zhǎng)足進(jìn)展。
    一、夯實(shí)基礎(chǔ)，加強(qiáng)隊(duì)伍自身建設(shè)。
    我辦堅(jiān)持把政治理論學(xué)習(xí)、思想作風(fēng)教育和執(zhí)法行為規(guī)范作為隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)的重要內(nèi)容。今年以來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想、十六大和十六屆四中全會(huì)精神，特別是在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性活動(dòng)中，我辦結(jié)合客運(yùn)管理實(shí)際，從貫徹落實(shí)十六屆四中全會(huì)精神、加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)、實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和促進(jìn)古交率先發(fā)展的高度出發(fā)，集中開(kāi)展了黨的優(yōu)良傳統(tǒng)教育、與時(shí)俱進(jìn)的先進(jìn)性教育和廉政執(zhí)法教育;通過(guò)加強(qiáng)黨組織建設(shè)、完善組織生活和發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，增強(qiáng)了全體工作人員的法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和敬業(yè)意識(shí)，我辦文明執(zhí)法和熱情服務(wù)的良好風(fēng)氣受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的一致好評(píng)。另一方面，我辦通過(guò)對(duì)全體人員嚴(yán)格的軍事訓(xùn)練，使我辦工作人員的執(zhí)法行為有所規(guī)范，增強(qiáng)了組織性和紀(jì)律性，提高了工作效率，樹(shù)立了文明、廉潔、高效的對(duì)外形象。
    二、依法治理，規(guī)范客運(yùn)市場(chǎng)秩序。
    城市客運(yùn)管理包括公交客運(yùn)車(chē)輛管理和客運(yùn)出租汽車(chē)管理。今年以來(lái)，針對(duì)我市城市客運(yùn)行業(yè)存在的經(jīng)營(yíng)行為不規(guī)范、非法客運(yùn)出租汽車(chē)較多等問(wèn)題。一是以打擊非法營(yíng)運(yùn)和排查事故隱患為主，遏制各種非法客運(yùn)活動(dòng)，維護(hù)了安全暢通的經(jīng)營(yíng)秩序，杜絕了惡性交通事故的發(fā)生。上半年共查處各類非法客運(yùn)車(chē)136臺(tái)，完善經(jīng)營(yíng)手續(xù)的出租車(chē)248臺(tái)。公交車(chē)型統(tǒng)一更新5臺(tái)，出租汽車(chē)更新2臺(tái)。二是認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)稽查管理。按照城市客運(yùn)管理?xiàng)l例規(guī)定，對(duì)全市的城市公共客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者及其車(chē)輛進(jìn)行了以經(jīng)營(yíng)資格和安全技術(shù)性能為主的.集中檢查審驗(yàn)。在開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)期間，我辦緊密結(jié)合工作實(shí)際，以學(xué)習(xí)促工作，在工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，使全體黨員進(jìn)一步提高了思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)了城市客運(yùn)管理各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。在“兩節(jié)”期間，全體黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，主動(dòng)犧牲休息時(shí)間，堅(jiān)持工作在客運(yùn)管理第一線，嚴(yán)格履行客運(yùn)安全檢查職責(zé)，依法查處非法客運(yùn)出租車(chē)27臺(tái)，為8臺(tái)公交客運(yùn)車(chē)完善了經(jīng)營(yíng)手續(xù)，受理經(jīng)營(yíng)者和乘客舉報(bào)投訴12起并依法予以查處，維護(hù)了廣大經(jīng)營(yíng)者和乘客的合法權(quán)益。積極主動(dòng)地為客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者提供安全教育和技術(shù)咨詢服務(wù)，印發(fā)安全知識(shí)和文明經(jīng)營(yíng)服務(wù)宣傳材料x(chóng)x份，把黨員先進(jìn)性的要求實(shí)實(shí)在在地體現(xiàn)在城市客運(yùn)管理服務(wù)工作的各個(gè)方面，確保了整個(gè)春運(yùn)期間我市城市客運(yùn)市場(chǎng)良好的經(jīng)營(yíng)秩序和無(wú)交通事故目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。另外，在“兩節(jié)”期間，我辦根據(jù)上級(jí)要求，組織了以黨員為主的客運(yùn)服務(wù)隊(duì)伍，為市委、市政府和上級(jí)主管部門(mén)安排客運(yùn)車(chē)輛、提供優(yōu)質(zhì)客運(yùn)服務(wù)18臺(tái)/次，圓滿完成了各項(xiàng)服務(wù)任務(wù)，受到了市領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的好評(píng)。
    三、注重服務(wù)，提高安全經(jīng)營(yíng)意識(shí)。
    半年來(lái)，我辦以黨員干部為骨干，全體工作人員牢固確立管理就是服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持管理服務(wù)并重，面向社會(huì)公開(kāi)承諾：“嚴(yán)格執(zhí)法，公開(kāi)公平公正辦事;熱情服務(wù)，合情合理合法待人”，隨時(shí)接受社會(huì)各界監(jiān)督，積極主動(dòng)地為經(jīng)營(yíng)者提供各類服務(wù)和幫助。通過(guò)公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)、全時(shí)段辦理客運(yùn)經(jīng)營(yíng)手續(xù)、免費(fèi)為經(jīng)營(yíng)者配備服務(wù)標(biāo)志和經(jīng)營(yíng)識(shí)別服裝、及時(shí)處理舉報(bào)投訴等有效服務(wù)，增強(qiáng)了工作的透明度，贏得了經(jīng)營(yíng)者的信任和支持。廣大經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)按規(guī)定更新車(chē)輛，其中更新公交線路車(chē)輛23臺(tái)、客運(yùn)出租車(chē)7多臺(tái)，使我市的城市客運(yùn)面貌煥然一新。全年共組織舉辦安全教育培訓(xùn)和例會(huì)27次，促使經(jīng)營(yíng)者不斷增強(qiáng)安全意識(shí)，積極開(kāi)展文明服務(wù);受理并依法協(xié)調(diào)解決舉報(bào)投訴23起，維護(hù)了經(jīng)營(yíng)者和乘客的合法權(quán)益。我辦下屬企業(yè)城市客運(yùn)服務(wù)中心在全面落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，為國(guó)家納稅近2萬(wàn)余元，圓滿完成了各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。
    客運(yùn)工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇二
    以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“運(yùn)轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督辦有效、服務(wù)到位”為目標(biāo)，加強(qiáng)辦公室人員的思想建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)奮努力，負(fù)重奮進(jìn)，切實(shí)落實(shí)學(xué)校的各項(xiàng)工作;堅(jiān)持原則，規(guī)范管理，當(dāng)好黨總支和校長(zhǎng)室的參謀和助手;強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高工作效率，做好辦公室各項(xiàng)工作，為學(xué)校的改革和發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。
    二、重點(diǎn)工作
    1.加強(qiáng)內(nèi)部管理，追求工作實(shí)效
    保持良好的精神狀態(tài)和工作效能，主動(dòng)學(xué)習(xí)兄弟學(xué)校辦公室工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，圍繞“及時(shí)、全面、準(zhǔn)確、高效”八個(gè)字來(lái)要求辦公室成員的工作，進(jìn)一步明確和細(xì)化各成員的崗位職責(zé)，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)協(xié)調(diào)能力，追求工作思路的前瞻性、工作內(nèi)容的務(wù)實(shí)性、工作流程的有序性、工作方法的科學(xué)性。
    按有關(guān)規(guī)定，結(jié)合學(xué)校具體情況做好人事管理工作，協(xié)助黨總支和校長(zhǎng)室做好干部考察工作，當(dāng)好參謀;做好年度各類考核、各類年報(bào)和評(píng)優(yōu)工作;做好考勤和病事假統(tǒng)計(jì);做好結(jié)構(gòu)工資的管理工作;及時(shí)辦理各類人員的進(jìn)出手續(xù)。
    堅(jiān)持保密原則，認(rèn)真做好文件(包括電子郵件)的收發(fā)、登記、批辦和分類存檔，及時(shí)做好重要文件和通知的催辦工作;認(rèn)真做好文書(shū)、業(yè)務(wù)檔案及各類獲獎(jiǎng)情況的收集、整理、裝訂和保管工作，依據(jù)檔案調(diào)閱制度，嚴(yán)格調(diào)閱手續(xù)，真正做到文檔工作規(guī)范化、制度化。
    加深對(duì)學(xué)校整體工作脈絡(luò)和校領(lǐng)導(dǎo)工作思路的理解和把握，做好學(xué)校各類材料的起草和整理工作，貫徹執(zhí)行好學(xué)校各項(xiàng)方針政策，及時(shí)向上級(jí)部門(mén)反映學(xué)校重大工作。做好各種會(huì)務(wù)安排和接待工作，確保各項(xiàng)重要活動(dòng)的順利開(kāi)展。認(rèn)真做好校長(zhǎng)辦公會(huì)議、行政會(huì)議和全校教職工大會(huì)的會(huì)務(wù)安排和記錄工作。
    2.創(chuàng)新工作機(jī)制，追求工作高效
    協(xié)助校長(zhǎng)室處理學(xué)校日常工作，協(xié)調(diào)好各領(lǐng)導(dǎo)小組、各處室、各年級(jí)工作組工作，做好學(xué)校一周工作安排，每周工作匯總，開(kāi)學(xué)和結(jié)束工作安排，各類值班安排，公務(wù)派車(chē)等工作，確保學(xué)校整體工作正常有序地運(yùn)轉(zhuǎn)。隨時(shí)與有關(guān)部門(mén)保持聯(lián)系，了解領(lǐng)導(dǎo)決定事項(xiàng)的進(jìn)展，在協(xié)調(diào)中督查，在督查中落實(shí)，確保各類工作準(zhǔn)時(shí)高效地完成。
    認(rèn)真做好來(lái)信來(lái)訪的接待處理工作，熱情接待領(lǐng)導(dǎo)視察、校友和各界人士的來(lái)訪，主動(dòng)做好聯(lián)絡(luò)工作。建設(shè)辦公室電子信箱，廣泛聽(tīng)取師生、家長(zhǎng)和其他相關(guān)單位的意見(jiàn)和建議，針對(duì)重要事項(xiàng)形成書(shū)面材料呈送學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)參考和決策。
    3.加強(qiáng)教育宣傳，樹(shù)立學(xué)校形象
    加強(qiáng)對(duì)外宣傳，擴(kuò)大社會(huì)影響。多途徑、全方位地展示學(xué)校的辦學(xué)成果，樹(shù)立學(xué)校良好形象。與宣傳媒體建立良好的合作關(guān)系，成立校訊報(bào)道小組，繼續(xù)做好校報(bào)《傳是》的編輯工作，發(fā)揮教育、宣傳功能。會(huì)同學(xué)校各部門(mén)做好學(xué)校網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新工作，提高我校網(wǎng)絡(luò)宣傳的效果。結(jié)合校園文化建設(shè)、校務(wù)公開(kāi)和校慶六十周年，合理布置學(xué)校宣傳櫥窗，提升學(xué)校文化品位。
    繼續(xù)做好師德師風(fēng)建設(shè)相關(guān)工作，樹(shù)立昆中教師良好形象。
    三、成員分工
    :主任
    1.主持黨政辦公室全面工作
    2.協(xié)助校領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)校重大工作和活動(dòng)的安排與落實(shí)
    3.學(xué)校的對(duì)外宣傳與聯(lián)絡(luò)
    4.協(xié)調(diào)各處室工作，做好學(xué)校一周工作和重大活動(dòng)安排
    5.學(xué)校黨政重要文字材料的起草工作
    6.校長(zhǎng)辦公會(huì)議的會(huì)議記錄
    7.制定學(xué)校有關(guān)規(guī)章制度
    8.《傳是》第一版的編輯
    9.學(xué)校結(jié)構(gòu)工資的管理發(fā)放
    10.校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作
    ：主任助理
    1.行政會(huì)議、行政擴(kuò)大會(huì)議、全校教職工大會(huì)的會(huì)務(wù)及會(huì)議記錄
    2.學(xué)校行政值班、宿舍值班及節(jié)假日值班的安排及管理
    3.起草學(xué)校一般文字材料
    4.學(xué)期考核獎(jiǎng)的管理發(fā)放
    5.校內(nèi)外來(lái)訪的接待、對(duì)外宣傳和聯(lián)絡(luò)
    6.《傳是》第二版的編輯
    7.全校教職員工的日?？记?BR>    8.主任交辦的其它工作
    ：人事秘書(shū)
    1.人事和工資、獎(jiǎng)金等的管理
    2.教職員工職稱評(píng)審、業(yè)務(wù)檔案及行政人員考核的材料工作
    3.學(xué)校集體及教職工個(gè)人的獲獎(jiǎng)記載
    4.學(xué)校、工會(huì)、退協(xié)之間的聯(lián)絡(luò)
    5.協(xié)助做好檔案管理工作
    6.處室其它工作
    ：工作人員
    1.學(xué)校印章和重要文本的管理與使用
    2.學(xué)校資料的收集、保管、裝訂與存檔
    3.校園網(wǎng)的管理
    4.學(xué)校年鑒的編纂
    5.協(xié)助學(xué)校文件的復(fù)印
    6.主要負(fù)責(zé)學(xué)校各類活動(dòng)的照相與照片的管理
    7.有關(guān)重要刊物(包括校際交流的報(bào)刊、雜志等)的收集、裝訂與利用
    8.學(xué)校有關(guān)物品的保管
    9.處室材料的收發(fā)
    10.處室其它工作
    ：工作人員
    1.學(xué)校公務(wù)用車(chē)
    2.上級(jí)來(lái)文的領(lǐng)取、登記、傳閱、批辦與收集等
    3.學(xué)校電子郵件的收發(fā)與處理
    4.主要負(fù)責(zé)學(xué)校文件的復(fù)印
    5.協(xié)助學(xué)校各類活動(dòng)的照相
    6.校領(lǐng)導(dǎo)辦公用品的管理與配備，辦公設(shè)備的維護(hù)
    7.處室材料的收發(fā)
    8.處室其它工作
    四、工作安排：
    九月份：
    1.學(xué)校開(kāi)學(xué)系列工作安排
    2.簽定崗位聘任合同暨崗位責(zé)任書(shū)
    3.辦理新教師的報(bào)到手續(xù)及調(diào)出教師材料轉(zhuǎn)移工作
    4.教職員工聘任合同簽訂工作
    5.教師節(jié)活動(dòng)安排
    6.業(yè)務(wù)考核掃尾工作
    7.事業(yè)年報(bào)、人事年報(bào)的統(tǒng)計(jì)及核編工作
    8.各處室工作計(jì)劃的收集，辦公室工作計(jì)劃等有關(guān)文字工作
    9.校務(wù)公開(kāi)及櫥窗布置
    10.教職工學(xué)期考核獎(jiǎng)結(jié)算
    12.師德師風(fēng)教育有關(guān)工作
    客運(yùn)工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇三
    20xx年春運(yùn)是全路第五次大面積提速調(diào)圖后的第一個(gè)春運(yùn)，為此,從公司到車(chē)隊(duì)、列車(chē)都高度重視。早在春運(yùn)前夕，公司就未雨綢繆，成立了春運(yùn)辦公室、春運(yùn)工作組，組建了臨客車(chē)隊(duì)、春運(yùn)質(zhì)量督查組、路風(fēng)、收入稽查整治工作組、宣傳報(bào)道組等組織，從運(yùn)能安排、人員調(diào)配、乘務(wù)組織、車(chē)底套用、后勤保障、乘務(wù)紀(jì)律等方面對(duì)春運(yùn)工作進(jìn)行了精心籌劃。
    結(jié)合“平安新南鐵，親情伴你行”的主題活動(dòng)，按照公司的部署，車(chē)隊(duì)從認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)管理制度入手，強(qiáng)力實(shí)施責(zé)任包保制度，在春運(yùn)組織中突出“嚴(yán)、細(xì)、深、實(shí)”的工作思路，夯實(shí)車(chē)隊(duì)“三基”。車(chē)隊(duì)及黨、團(tuán)總支分別與各班組、黨支部、團(tuán)支部層層簽定了春運(yùn)質(zhì)量包保責(zé)任狀，真正做到人人明責(zé)、思責(zé)、盡責(zé)、問(wèn)責(zé)，一切為了大局，一心想著旅客。
    2、認(rèn)真落實(shí)“1312”，以點(diǎn)帶面夯基礎(chǔ)。
    深化黨員一次出乘“三無(wú)一優(yōu)雙控”管理法（即黨員一次出乘，確保自身無(wú)不良反應(yīng)、身邊無(wú)違章違紀(jì)、所在班組無(wú)責(zé)任旅客傷亡和路風(fēng)事件，率先做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)乘務(wù)作業(yè)全過(guò)程的自控和互控），積極開(kāi)展好“平安新南鐵，親情伴你行”主題活動(dòng)。鼓勵(lì)和引導(dǎo)黨、團(tuán)員顧全大局，克服困難，甘于奉獻(xiàn)，全身心投入到春運(yùn)工作當(dāng)中，真正發(fā)揮黨員在班組中的“融入、團(tuán)結(jié)、帶動(dòng)”作用，構(gòu)建平安親情服務(wù)網(wǎng)。2月5日，“雷鋒號(hào)”1454次列車(chē)廬山站開(kāi)車(chē)后，15號(hào)車(chē)廂列車(chē)員，共青團(tuán)員萬(wàn)俊在巡視車(chē)廂時(shí)發(fā)現(xiàn)車(chē)廂中部衣帽鉤上有一個(gè)女式背包，當(dāng)時(shí)附近座位上的旅客基本都已經(jīng)下車(chē)。萬(wàn)俊反復(fù)詢問(wèn)未果，立即將背包交給了列車(chē)長(zhǎng)、黨支部書(shū)記張欽明，會(huì)同乘警開(kāi)包檢查，內(nèi)有身份證、少量現(xiàn)金、手機(jī)及若干銀行儲(chǔ)蓄卡。張車(chē)長(zhǎng)利用包內(nèi)手機(jī)的信息，輾轉(zhuǎn)與失主取得了聯(lián)系，并約定在1453次列車(chē)返回廬山站時(shí)將背包交還了失主。旅客萬(wàn)分感激：“真沒(méi)想到，春運(yùn)時(shí)丟了東西還能這么快找回來(lái)！”
    二、一意為職工著想。
    1、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，深入一線強(qiáng)包保。
    今年春運(yùn)，年前，車(chē)隊(duì)t168/7次、1454/3次列車(chē)均有臨客套跑任務(wù)，極大地增加了車(chē)隊(duì)的管理跨度和難度。盡管如此，車(chē)隊(duì)干部仍克服困難，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，主動(dòng)放棄休息日，真正深入一線抓管理，沉到班組勤監(jiān)控。制定了車(chē)隊(duì)干部值班、添乘、值班及入庫(kù)日程表，形成了北京有干部駐點(diǎn)、南昌有干部值班、途中有干部添乘、庫(kù)內(nèi)有干部把關(guān)的管理模式。車(chē)隊(duì)8名干部輪軸轉(zhuǎn)，添乘值班進(jìn)庫(kù)幾乎成為他們春運(yùn)時(shí)期的生活軌跡，雙休日、春節(jié)假期成為他們的“奢侈品”。黨總支書(shū)記張偉大年三十都在列車(chē)上添乘，和班組乘務(wù)員共度除夕，以鼓舞士氣。節(jié)后2月12日，車(chē)隊(duì)開(kāi)始套跑九江至東莞東臨客，隊(duì)長(zhǎng)肖育勤、副隊(duì)長(zhǎng)郭承敏不顧添乘剛回來(lái)的辛勞，主動(dòng)要求到九江“打前戰(zhàn)”，協(xié)助班組做好臨客人員、備品等各項(xiàng)準(zhǔn)備事宜。
    2、成立職工服務(wù)部，相親相愛(ài)一家人。
    春運(yùn)時(shí)期，工作量和勞動(dòng)強(qiáng)度都比平時(shí)大了許多。為切實(shí)關(guān)心好乘務(wù)人員的工作與生活，車(chē)隊(duì)早在春運(yùn)前夕，就成立了職工服務(wù)部，對(duì)乘務(wù)人員的家庭情況進(jìn)行了一次詳細(xì)調(diào)查摸底，積極與公司匯報(bào)協(xié)調(diào)，解決了外地職工春運(yùn)連跑期間的住宿、飲食及洗澡問(wèn)題。車(chē)隊(duì)管理人員和休班的青年黨、團(tuán)員成立了青年志愿者服務(wù)小組，為出乘在外的乘務(wù)員照顧家?guī)椭龀嗽谕獾某藙?wù)員解決照顧老人、接送孩子、換煤氣等后顧之憂。針對(duì)今年流腦病情，積極與公司及衛(wèi)生防疫部門(mén)聯(lián)系，對(duì)列車(chē)進(jìn)行了專門(mén)的消毒處理，配齊備足了班組應(yīng)急藥品，給每位職工發(fā)放了潤(rùn)喉片及防流感沖劑等藥品。在車(chē)隊(duì)的感召下，各班組紛紛為乘務(wù)人員(包括臨時(shí)季節(jié)工)買(mǎi)了圍巾御寒，成立了黨員幫困小組和青年志愿幫困小組。他們幫助車(chē)班家住外地的同事接看車(chē)，幫助車(chē)班體質(zhì)較差的同事搞衛(wèi)生等等?？傊?，哪里需要幫助，哪里就有幫困小組的身影，形成了車(chē)隊(duì)上下同心，相親相愛(ài)，苦干、巧干、拼命干的濃厚氛圍。
    1454次二組列車(chē)長(zhǎng)、黨支部書(shū)記熊詩(shī)慶夫妻兩人都是列車(chē)乘務(wù)人員，今年春運(yùn)，兩人所在的列車(chē)都接受了套跑任務(wù)。他們將年僅4歲的孩子送到70多歲的父母那里。從元月25日春運(yùn)開(kāi)始之后，1454/3次二組就開(kāi)始了正班與臨客的“連軸轉(zhuǎn)”。這一轉(zhuǎn)就是半個(gè)多月。臘月二十八那天，年邁的爺爺帶著孩子到站臺(tái)上接熊詩(shī)慶，列車(chē)一進(jìn)站，孩子就揮舞著小手，連聲叫著“爸爸，爸爸！”熊車(chē)長(zhǎng)緊緊地將兒子抱在懷里，一句話也說(shuō)不出來(lái)！然而當(dāng)天，他們還有一趟臨客任務(wù)，熊車(chē)長(zhǎng)懷著對(duì)兒子、對(duì)父親的深深愧疚，義無(wú)反顧地踏上了新的乘務(wù)征程。站臺(tái)上留下的是孩子心酸、無(wú)助的哭喊聲。
    2月12日，1454次四組列車(chē)員王明銘在乘務(wù)中突發(fā)疾病，被送入北京鐵路醫(yī)院住院治療。消息傳來(lái)后，車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)立即趕赴北京探望慰問(wèn)，接下來(lái)的幾天時(shí)間里，凡是終到北京的t168次各班組乘務(wù)員也自發(fā)地前去看望照顧。2月15日，1454次始發(fā)時(shí)，乘務(wù)員譚敏因勞累過(guò)度突然暈到，車(chē)隊(duì)立即派人將她攙扶至醫(yī)務(wù)室，之后又迅速將其送醫(yī)院治療，直到晚上七點(diǎn)多，譚敏的病情得到控制后，車(chē)隊(duì)干部們才放心地離開(kāi)。
    三、一致為春運(yùn)平安做貢獻(xiàn)。
    深化黨支部“創(chuàng)崗建區(qū)”活動(dòng)，全面落實(shí)包保負(fù)責(zé)制?？傊С蓡T包保列車(chē)黨支部，黨支部書(shū)記包保班組，黨員包保身邊職工，將春運(yùn)任務(wù)按崗位量化落實(shí)到每個(gè)黨員身上。同時(shí)，充分發(fā)揮黨建帶團(tuán)建的作用，要求黨、團(tuán)員站在春運(yùn)工作最前沿，佩帶黨、團(tuán)徽上崗，帶頭講誠(chéng)信，重親情。青年黨、團(tuán)員組成青年志愿者服務(wù)小分隊(duì)，走近旅客身邊，解難釋惑，鮮艷的黨、團(tuán)徽、別致青年志愿者服務(wù)卡和青年黨團(tuán)員真誠(chéng)的笑臉交相輝映，讓旅客真正能夠“走進(jìn)南鐵，享受親情”！2月1日，山西運(yùn)城旅客王根才乘坐t167次列車(chē)到九江，下車(chē)時(shí)不慎將隨身攜帶的黑色皮包遺忘在鋪位的枕頭下面，內(nèi)有現(xiàn)金一萬(wàn)余元、數(shù)碼相機(jī)、各類證件、名片及其他一些貴重物品。等他發(fā)現(xiàn)時(shí),列車(chē)早已自九江站開(kāi)出.正在沮喪之際,卻意外地接到t168/7次列車(chē)的電話。原來(lái)是京特三組軟臥列車(chē)員，共青團(tuán)員王潔在整理房間時(shí)發(fā)現(xiàn)了王先生遺失的小包。經(jīng)列車(chē)長(zhǎng)、黨支部書(shū)記李美玲、鄧香和乘警長(zhǎng)王曉毅開(kāi)包檢查，根據(jù)包內(nèi)的名片聯(lián)系到了王先生。考慮到春運(yùn)時(shí)期王先生從九江到南昌領(lǐng)回小包比較困難，列車(chē)因此與王先生約好，由家住九江的列車(chē)員王潔將皮包帶回九江，親自交到王先生手中。對(duì)t168/7次列車(chē)過(guò)硬的服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)健的工作作風(fēng)，王先生贊不絕口，稱在t168/7次列車(chē)上處處都能感受到濃濃的親情。
    客運(yùn)工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇四
    一、2016年度黨建工作思路：
    深入貫徹黨的十七大以來(lái)歷次全會(huì)精神，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)和“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織”活動(dòng)為載體，加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，從健全基本組織、建強(qiáng)基本隊(duì)伍、開(kāi)展基本活動(dòng)、完善基本制度、落實(shí)基本保障入手，全面落實(shí)長(zhǎng)運(yùn)公司各項(xiàng)工作部署，把黨建工作融入到企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)這一中心工作之中，圍繞中心、服務(wù)大局，扎根基層，創(chuàng)新發(fā)展，深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，持續(xù)推進(jìn)“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建，著力加強(qiáng)干部和職工隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升黨建工作科學(xué)化水平，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體黨員克難攻堅(jiān)，努力奮斗,以確保年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的全面實(shí)現(xiàn)。
    在具體的黨建工作中必須始終堅(jiān)持以下要求和原則：
    堅(jiān)持“一個(gè)理念”：堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，創(chuàng)一流品牌，圓滿完成年度任務(wù)。處理好“二個(gè)關(guān)系”：黨建工作與中心工作的關(guān)系;發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系。樹(shù)立“三個(gè)意識(shí)”：危機(jī)意識(shí);責(zé)任意識(shí);群眾意識(shí)。
    把握“四個(gè)原則”：安全穩(wěn)定;統(tǒng)籌兼顧;創(chuàng)新發(fā)展;扎根基層。
    二、2016年度黨建工作計(jì)劃：
    為更好推動(dòng)客運(yùn)公司兩個(gè)文明建設(shè)，積極推進(jìn)支部黨建工作更加扎實(shí)有效地開(kāi)展，促進(jìn)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，根據(jù)上級(jí)黨委的有關(guān)要求，結(jié)合客運(yùn)一公司實(shí)際，特制訂《客運(yùn)公司黨支部2012年度黨建工作計(jì)劃》，具體如下：
    (一)指導(dǎo)思想：
    認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆五中、六中全會(huì)和長(zhǎng)運(yùn)公司黨委黨建工作精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)搞好支部黨建工作，充分發(fā)揮在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模范作用，確實(shí)加強(qiáng)班子建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)，為長(zhǎng)運(yùn)公司發(fā)展和進(jìn)步提供強(qiáng)有力的思想保證和組織保證。
    (二)工作目標(biāo)：
    通過(guò)各項(xiàng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)水平、打造服務(wù)品牌，具體工作目標(biāo)如下：
    一是繼續(xù)深入開(kāi)展“竹鄉(xiāng)先鋒”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng);。
    二是支部爭(zhēng)創(chuàng)“先進(jìn)黨支部”;。
    三是所屬安杭快客班組進(jìn)一步鞏固和深化“工人先鋒號(hào)”創(chuàng)建成果;。
    四是所屬公營(yíng)班線爭(zhēng)創(chuàng)“省級(jí)文明示范班線”;。
    五是所屬公營(yíng)快客爭(zhēng)創(chuàng)“浙江快客文明示范班車(chē)”;。
    六是所屬公營(yíng)城際公交繼續(xù)深入開(kāi)展“車(chē)廂文化創(chuàng)建”。
    (三)具體工作：
    一是加強(qiáng)黨支部自身建設(shè)和黨員建設(shè)工作。
    緊緊圍繞“強(qiáng)組織、增活力，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)迎”這一主題，著力尋找和解決黨組織和黨員建設(shè)方面所存在的薄弱環(huán)節(jié)，著力完善制度建設(shè)，堅(jiān)持“五個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)，以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和職工滿意作為檢驗(yàn)各項(xiàng)工作和活動(dòng)成效的標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持深入生產(chǎn)一線、聯(lián)系實(shí)際，切實(shí)報(bào)各項(xiàng)工作和任務(wù)落到實(shí)處。
    加強(qiáng)組織發(fā)展工作，認(rèn)真貫徹“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的方針，重視和加強(qiáng)入黨積極分子隊(duì)伍的培養(yǎng)教育，建設(shè)一支數(shù)量相對(duì)充足、素質(zhì)較高的積極分子隊(duì)伍。根據(jù)積極分子的不同情況與要求，有針對(duì)性地進(jìn)行教育和培養(yǎng)。
    二是加強(qiáng)班子建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)。
    抓住加強(qiáng)黨內(nèi)民主建設(shè)這個(gè)重點(diǎn)，積極探索改進(jìn)作風(fēng)、擴(kuò)大民主、維權(quán)保障和黨工共建新途徑，更好的發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢(shì)和群眾工作優(yōu)勢(shì)，扎實(shí)抓好干部隊(duì)伍能力和作風(fēng)建設(shè)，從抓關(guān)鍵、抓制度、抓典型、抓機(jī)制入手，著力解決干部隊(duì)伍和黨員中所表現(xiàn)出來(lái)的各種問(wèn)題，深入開(kāi)展作風(fēng)紀(jì)律整頓，切實(shí)增強(qiáng)廣大黨員和干部的危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和爭(zhēng)先意識(shí)，及時(shí)組織管理以上人員參加長(zhǎng)運(yùn)公司組織的各類學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)一步提升工作能力，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，有效推進(jìn)管理優(yōu)化，努力促進(jìn)干部和黨員素質(zhì)的提高和工作責(zé)任心的增強(qiáng)，從而形成肯干事、能干事、干成事、不出事的良好作風(fēng)，為企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定保駕護(hù)航。
    三是認(rèn)真做好日常黨建工作。
    嚴(yán)格加強(qiáng)黨員的日常教育與管理工作，認(rèn)真執(zhí)行“三會(huì)一課”制度，積極新黨員的發(fā)展工作，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的的勝利召開(kāi)。
    四是進(jìn)一步開(kāi)展扶貧幫困走訪和送溫暖活動(dòng)。
    關(guān)心職工生活，做好職工節(jié)日慰問(wèn)和“1+1”互助基金會(huì)工作，落實(shí)幫困政策，積極開(kāi)展送溫暖活動(dòng)，及時(shí)解決員工思想問(wèn)題和生活困難，為職工辦好事，辦實(shí)事。
    五是積極開(kāi)展文明創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。
    第一，堅(jiān)持“思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合”的黨建工作思路，切實(shí)加強(qiáng)支部建設(shè)、強(qiáng)化黨建工作的力度，緊緊圍繞長(zhǎng)運(yùn)公司中心工作積極開(kāi)展黨建工作，努力爭(zhēng)創(chuàng)“先進(jìn)黨支部”。
    第二，以提升企業(yè)形象、提高職工素質(zhì)、改善服務(wù)質(zhì)量，著力營(yíng)造學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、爭(zhēng)先進(jìn)的良好氛圍為抓手，按照“練一流素質(zhì)、建一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、樹(shù)一流形象”的總體要求，在公營(yíng)杭州快客、湖州快客等班線中，從“服務(wù)質(zhì)量、安全行車(chē)、機(jī)務(wù)成本、車(chē)容車(chē)貌”等方面考核入手，開(kāi)展“省級(jí)文明示范班線”、“浙江快客文明示范班車(chē)”爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，認(rèn)真對(duì)照相關(guān)爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)和要求，來(lái)進(jìn)一步規(guī)范公營(yíng)班線的經(jīng)營(yíng)行為和服務(wù)水平，力爭(zhēng)有更多的班線入選“省級(jí)文明示范班線”、更多的班車(chē)入選“浙江快客文明示范班車(chē)”。
    第三，繼續(xù)秉持安杭快客班組“工人先鋒號(hào)”創(chuàng)優(yōu)工作“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)，以更加求真務(wù)實(shí)的精神、更加科學(xué)靈活的工作方式，進(jìn)一步推進(jìn)班組創(chuàng)優(yōu)工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和科學(xué)化建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)創(chuàng)優(yōu)工作力度，持之以恒地抓好班組管理與創(chuàng)優(yōu)工作，努力做到在滿足旅客服務(wù)多元化需求、建立創(chuàng)優(yōu)工作長(zhǎng)效機(jī)制上有新舉措;在拓展創(chuàng)優(yōu)工作內(nèi)容、提高創(chuàng)優(yōu)工作質(zhì)量、擴(kuò)大創(chuàng)優(yōu)工作影響上有新突破。
    第四，在湖州市運(yùn)管處提出的“建設(shè)車(chē)廂文化”概念的基礎(chǔ)上，從“提高服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)車(chē)廂環(huán)境建設(shè)、保障安全行車(chē)、建立監(jiān)督示范機(jī)制”等方面入手，把充滿人性化的、具有高雅情趣與品味的車(chē)廂文化建設(shè)，作為打造企業(yè)品牌、提升服務(wù)質(zhì)量的重要手段來(lái)抓實(shí)、抓好。
    客運(yùn)工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇五
    我辦堅(jiān)持把政治理論學(xué)習(xí)、思想作風(fēng)教育和執(zhí)法行為規(guī)范作為隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)的重要內(nèi)容。認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想，特別是在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性活動(dòng)中，我辦結(jié)合客運(yùn)管理實(shí)際，從貫徹落實(shí)四中全會(huì)精神、加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)、實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和促進(jìn)古交率先發(fā)展的高度出發(fā)，集中開(kāi)展了黨的優(yōu)良傳統(tǒng)教育、與時(shí)俱進(jìn)的先進(jìn)性教育和廉政執(zhí)法教育；通過(guò)加強(qiáng)黨組織建設(shè)、完善組織生活和發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，增強(qiáng)了全體工作人員的法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和敬業(yè)意識(shí)，我辦文明執(zhí)法和熱情服務(wù)的良好風(fēng)氣受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的一致好評(píng)。另一方面，我辦通過(guò)對(duì)全體人員嚴(yán)格的軍事訓(xùn)練，使我辦工作人員的執(zhí)法行為有所規(guī)范，增強(qiáng)了組織性和紀(jì)律性，提高了工作效率，樹(shù)立了文明、廉潔、高效的對(duì)外形象。
    二、依法治理，規(guī)范客運(yùn)市場(chǎng)秩序
    城市客運(yùn)管理包括公交客運(yùn)車(chē)輛管理和客運(yùn)出租汽車(chē)管理。針對(duì)我市城市客運(yùn)行業(yè)存在的經(jīng)營(yíng)行為不規(guī)范、非法客運(yùn)出租汽車(chē)較多等問(wèn)題。
    一是以打擊非法營(yíng)運(yùn)和排查事故隱患為主，遏制各種非法客運(yùn)活動(dòng)，維護(hù)了安全暢通的經(jīng)營(yíng)秩序，杜絕了惡性交通事故的發(fā)生。上半年共查處各類非法客運(yùn)車(chē)136臺(tái)，完善經(jīng)營(yíng)手續(xù)的出租車(chē)248臺(tái)。公交車(chē)型統(tǒng)一更新5臺(tái)，出租汽車(chē)更新2臺(tái)。
    二是認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)稽查管理。按照城市客運(yùn)管理?xiàng)l例規(guī)定，對(duì)全市的'城市公共客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者及其車(chē)輛進(jìn)行了以經(jīng)營(yíng)資格和安全技術(shù)性能為主的集中檢查審驗(yàn)。在開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)期間，我辦緊密結(jié)合工作實(shí)際，以學(xué)習(xí)促工作，在工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，使全體黨員進(jìn)一步提高了思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)了城市客運(yùn)管理各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。在“兩節(jié)”期間，全體黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，主動(dòng)犧牲休息時(shí)間，堅(jiān)持工作在客運(yùn)管理第一線，嚴(yán)格履行客運(yùn)安全檢查職責(zé)，依法查處非法客運(yùn)出租車(chē)27臺(tái)，為8臺(tái)公交客運(yùn)車(chē)完善了經(jīng)營(yíng)手續(xù)，受理經(jīng)營(yíng)者和乘客舉報(bào)投訴12起并依法予以查處，維護(hù)了廣大經(jīng)營(yíng)者和乘客的合法權(quán)益。積極主動(dòng)地為客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者提供安全教育和技術(shù)咨詢服務(wù)，印發(fā)安全知識(shí)和文明經(jīng)營(yíng)服務(wù)宣傳材料x(chóng)x份，把黨員先進(jìn)性的要求實(shí)實(shí)在在地體現(xiàn)在城市客運(yùn)管理服務(wù)工作的各個(gè)方面，確保了整個(gè)春運(yùn)期間我市城市客運(yùn)市場(chǎng)良好的經(jīng)營(yíng)秩序和無(wú)交通事故目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。另外，在“兩節(jié)”期間，我辦根據(jù)上級(jí)要求，組織了以黨員為主的客運(yùn)服務(wù)隊(duì)伍，為市委、市政府和上級(jí)主管部門(mén)安排客運(yùn)車(chē)輛、提供優(yōu)質(zhì)客運(yùn)服務(wù)18臺(tái)/次，完成了各項(xiàng)服務(wù)任務(wù)，受到了市領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的好評(píng)。
    三、注重服務(wù)，提高安全經(jīng)營(yíng)意識(shí)
    半年來(lái)，我辦以黨員干部為骨干，全體工作人員牢固確立管理就是服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持管理服務(wù)并重，面向社會(huì)公開(kāi)承諾：“嚴(yán)格執(zhí)法，公開(kāi)公平公正辦事；熱情服務(wù)，合情合理合法待人”，隨時(shí)接受社會(huì)各界監(jiān)督，積極主動(dòng)地為經(jīng)營(yíng)者提供各類服務(wù)和幫助。通過(guò)公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)、全時(shí)段辦理客運(yùn)經(jīng)營(yíng)手續(xù)、免費(fèi)為經(jīng)營(yíng)者配備服務(wù)標(biāo)志和經(jīng)營(yíng)識(shí)別服裝、及時(shí)處理舉報(bào)投訴等有效服務(wù)，增強(qiáng)了工作的透明度，贏得了經(jīng)營(yíng)者的信任和支持。廣大經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)按規(guī)定更新車(chē)輛，其中更新公交線路車(chē)輛23臺(tái)、客運(yùn)出租車(chē)7多臺(tái)，使我市的城市客運(yùn)面貌煥然一新。全年共組織舉辦安全教育培訓(xùn)和例會(huì)27次，促使經(jīng)營(yíng)者不斷增強(qiáng)安全意識(shí)，積極開(kāi)展文明服務(wù)；受理并依法協(xié)調(diào)解決舉報(bào)投訴23起，維護(hù)了經(jīng)營(yíng)者和乘客的合法權(quán)益。我辦下屬企業(yè)城市客運(yùn)服務(wù)中心在全面落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，為國(guó)家納稅近2萬(wàn)余元，完成了各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。
    客運(yùn)工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇六
    為進(jìn)一步加強(qiáng)糧食倉(cāng)儲(chǔ)工作，提高倉(cāng)儲(chǔ)管理規(guī)范化水平，確保庫(kù)存糧食數(shù)量真實(shí)、質(zhì)量良好、儲(chǔ)存安全，保障糧食安全，制定20xx年工作計(jì)劃。
    一，指導(dǎo)思想：緊緊圍繞縣局工作總體要求，以確保糧食安全為總目標(biāo)，加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)制度、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)和倉(cāng)儲(chǔ)隊(duì)伍建設(shè)，貫徹新標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)規(guī)范化，全面推動(dòng)我縣倉(cāng)儲(chǔ)工作科學(xué)發(fā)展。
    二，主要任務(wù)：認(rèn)真貫徹糧食倉(cāng)儲(chǔ)各項(xiàng)制度，整改現(xiàn)在倉(cāng)儲(chǔ)工作中存在的問(wèn)題，治理倉(cāng)儲(chǔ)工作中不規(guī)范行為，加強(qiáng)糧食倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)管理，強(qiáng)化檢查監(jiān)督措施，創(chuàng)新倉(cāng)儲(chǔ)工作，提高規(guī)范化管理水平，實(shí)現(xiàn)整體上水平。
    三、工作要點(diǎn)
    1、認(rèn)真貫徹“以防為主，綜合防治”的保糧方針。根據(jù)儲(chǔ)糧技術(shù)規(guī)程、規(guī)范要求，狠抓不同季節(jié)的防治工作，即春抓密閉保管，夏抓防蟲(chóng)治蟲(chóng)，秋抓防霉結(jié)露，冬抓通風(fēng)降溫。確保“一符四無(wú)”糧倉(cāng)比例達(dá)95%以上。
    2、建立健全糧情分析制度，抓好安全儲(chǔ)糧檢查工作。儲(chǔ)糧單位要堅(jiān)持每月檢查一次，縣局堅(jiān)持每季度普查一次，準(zhǔn)確掌握糧食庫(kù)存狀況。
    3，強(qiáng)化市，縣級(jí)儲(chǔ)備糧，中央代儲(chǔ)糧質(zhì)量管理。必須實(shí)行專人、專倉(cāng)、專帳管理，必須做到數(shù)量、質(zhì)量、品種、地點(diǎn)四落實(shí)，縣局對(duì)儲(chǔ)備糧的管理要直接管到倉(cāng)間，并建立數(shù)量、質(zhì)量檔案，縣局對(duì)市縣級(jí)儲(chǔ)備糧的檢查要做到每季度一次，做到檔案記載，要隨糧情變化及時(shí)變動(dòng)，確保儲(chǔ)備糧數(shù)量真實(shí)、質(zhì)量良好、儲(chǔ)存安全。
    4，做好糧油倉(cāng)儲(chǔ)安全工作。加強(qiáng)對(duì)安全儲(chǔ)糧工作的監(jiān)督檢查和技術(shù)指導(dǎo)。對(duì)庫(kù)存糧食，要加強(qiáng)糧情監(jiān)測(cè)和日常管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；對(duì)化學(xué)藥劑要按照專人保管，雙人雙鎖制度執(zhí)行，執(zhí)行領(lǐng)用報(bào)批制。嚴(yán)格操作規(guī)程，嚴(yán)禁帶毒保管，防止藥品丟失、泄露、爆炸，防止藥品流入社會(huì)。要督促各企業(yè)加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理規(guī)范化建設(shè)，制定和完善安全生產(chǎn)各種應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)隱患排查和整改，確保安全無(wú)事故；入庫(kù)糧食堅(jiān)持質(zhì)量，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不合格的糧食不許入倉(cāng)入庫(kù)；對(duì)入倉(cāng)糧食堅(jiān)持不許超糧線的要求。
    5做好保管員培訓(xùn)工作，縣局年內(nèi)至少組織開(kāi)展兩次倉(cāng)儲(chǔ)管理技術(shù)交流活動(dòng)，組織面向全社會(huì)的糧油保管人員從業(yè)資格培訓(xùn)和倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)骨干的專業(yè)培訓(xùn)。在縣局保管員隊(duì)伍中弘揚(yáng)愛(ài)崗、敬業(yè)、樂(lè)群，奉獻(xiàn)精神。適時(shí)組織企業(yè)單位內(nèi)部互查，相互交流保糧工作經(jīng)驗(yàn)。取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相促進(jìn)。
    6做好防雨汛工作，總結(jié)歷年防雨汛工作經(jīng)驗(yàn)，掌握糧情變化，準(zhǔn)備充足的防汛物資。
    四，保證措施。
    一是充分認(rèn)識(shí)倉(cāng)儲(chǔ)管理的重要性。緊緊圍繞確保糧食庫(kù)存數(shù)量真實(shí)，質(zhì)量良好，儲(chǔ)存安全的核心任務(wù)，認(rèn)真履行《糧食流通管理?xiàng)l例》賦予我們的職責(zé)。以對(duì)國(guó)家對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的精神，進(jìn)一步加強(qiáng)糧食監(jiān)督檢查工作，叫政府放心，人民放心。二是保證坐好倉(cāng)儲(chǔ)管理的連續(xù)性。嚴(yán)格落實(shí)糧食倉(cāng)儲(chǔ)管理的有關(guān)制度和規(guī)定，明確各個(gè)承儲(chǔ)企業(yè)對(duì)糧食安全的.責(zé)任，加強(qiáng)糧食安全的日常管理，把安全責(zé)任落實(shí)到倉(cāng)到人，堅(jiān)決杜絕庫(kù)存糧食結(jié)露，發(fā)熱，霉變蟲(chóng)害和其他可能導(dǎo)致糧食減少，品質(zhì)變差等儲(chǔ)糧安全問(wèn)題的發(fā)生。三是著力體現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)管理的科學(xué)性。采取預(yù)防為主的方式，通過(guò)檢查幫助企業(yè)查找管理中的漏洞，及時(shí)進(jìn)行整改，防范風(fēng)險(xiǎn)于未然。在做好常規(guī)例行檢查的基礎(chǔ)上，加大專項(xiàng)檢查、突擊抽查、不定期隨機(jī)抽查的力度，必要時(shí)通過(guò)暗訪方式了解糧食庫(kù)存管理的真實(shí)情況。糧食庫(kù)存檢查時(shí)突出重點(diǎn)，加大對(duì)重點(diǎn)單位重點(diǎn)環(huán)節(jié)的檢查力度。
    客運(yùn)工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇七
    二五年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市建設(shè)局和各級(jí)行業(yè)主管部門(mén)的指導(dǎo)和支持下，我辦堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，在開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性活動(dòng)的同時(shí)，以實(shí)現(xiàn)“率先發(fā)展”為目標(biāo)，緊緊圍繞全市中心，充分發(fā)揮職能作用，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)，各項(xiàng)都取得了長(zhǎng)足進(jìn)展。
    一、夯實(shí)基礎(chǔ)，加強(qiáng)隊(duì)伍自身建設(shè)
    我辦堅(jiān)持把政治理論學(xué)習(xí)、思想作風(fēng)教育和執(zhí)法行為規(guī)范作為隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)的重要內(nèi)容。今年以來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想、十六大和十六屆四中全會(huì)精神，特別是在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性活動(dòng)中，我辦結(jié)合客運(yùn)管理實(shí)際，從貫徹落實(shí)十六屆四中全會(huì)精神、加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)、實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和促進(jìn)古交率先發(fā)展的高度出發(fā)，集中開(kāi)展了黨的優(yōu)良傳統(tǒng)教育、與時(shí)俱進(jìn)的先進(jìn)性教育和廉政執(zhí)法教育；通過(guò)加強(qiáng)黨組織建設(shè)、完善組織生活和發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，增強(qiáng)了全體人員的法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和敬業(yè)意識(shí)，我辦文明執(zhí)法和熱情服務(wù)的良好風(fēng)氣受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的一致好評(píng)。另一方面，我辦通過(guò)對(duì)全體人員嚴(yán)格的軍事訓(xùn)練，使我辦人員的執(zhí)法行為有所規(guī)范，增強(qiáng)了組織性和紀(jì)律性，提高了效率，樹(shù)立了文明、廉潔、高效的對(duì)外形象。
    二、依法治理，規(guī)范客運(yùn)市場(chǎng)秩序
    城市客運(yùn)管理包括公交客運(yùn)車(chē)輛管理和客運(yùn)出租汽車(chē)管理。今年以來(lái)，針對(duì)我市城市客運(yùn)行業(yè)存在的經(jīng)營(yíng)行為不規(guī)范、非法客運(yùn)出租汽車(chē)較多等問(wèn)題。一是以打擊非法營(yíng)運(yùn)和排查事故隱患為主，遏制各種非法客運(yùn)活動(dòng)，維護(hù)了安全暢通的經(jīng)營(yíng)秩序，杜絕了惡性交通事故的發(fā)生。上半年共查處各類非法客運(yùn)車(chē)臺(tái)，完善經(jīng)營(yíng)手續(xù)的出租車(chē)臺(tái)。公交車(chē)型統(tǒng)一更新臺(tái)，出租汽車(chē)更新臺(tái)。二是認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)稽查管理。按照城市客運(yùn)管理?xiàng)l例規(guī)定，對(duì)全市的城市公共客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者及其車(chē)輛進(jìn)行了以經(jīng)營(yíng)資格和安全技術(shù)性能為主的集中檢查審驗(yàn)。在開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)期間，我辦緊密結(jié)合實(shí)際，以學(xué)習(xí)促，在中加強(qiáng)學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，使全體黨員進(jìn)一步提高了思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)了城市客運(yùn)管理各項(xiàng)的'順利開(kāi)展。在“兩節(jié)”期間，全體黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，主動(dòng)犧牲休息時(shí)間，堅(jiān)持在客運(yùn)管理第一線，嚴(yán)格履行客運(yùn)安全檢查職責(zé)，依法查處非法客運(yùn)出租車(chē)臺(tái)，為臺(tái)公交客運(yùn)車(chē)完善了經(jīng)營(yíng)手續(xù)，受理經(jīng)營(yíng)者和乘客舉報(bào)投訴起并依法予以查處，維護(hù)了廣大經(jīng)營(yíng)者和乘客的合法權(quán)益。積極主動(dòng)地為客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者提供安全教育和技術(shù)咨詢服務(wù)，印發(fā)安全知識(shí)和文明經(jīng)營(yíng)服務(wù)宣傳材料份，把黨員先進(jìn)性的要求實(shí)實(shí)在在地體現(xiàn)在城市客運(yùn)管理服務(wù)的各個(gè)方面，確保了整個(gè)春運(yùn)期間我市城市客運(yùn)市場(chǎng)良好的經(jīng)營(yíng)秩序和無(wú)交通事故目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。另外，在“兩節(jié)”期間，我辦根據(jù)上級(jí)要求，組織了以黨員為主的客運(yùn)服務(wù)隊(duì)伍，為市委、市政府和上級(jí)主管部門(mén)安排客運(yùn)車(chē)輛、提供優(yōu)質(zhì)客運(yùn)服務(wù)臺(tái)次，圓滿完成了各項(xiàng)服務(wù)任務(wù)，受到了市領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的好評(píng)。
    三、注重服務(wù)，提高安全經(jīng)營(yíng)意識(shí)
    半年來(lái)，我辦以黨員干部為骨干，全體人員牢固確立管理就是服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持管理服務(wù)并重，面向社會(huì)公開(kāi)承諾：“嚴(yán)格執(zhí)法，公開(kāi)公平公正辦事；熱情服務(wù)，合情合理合法待人”，隨時(shí)接受社會(huì)各界監(jiān)督，積極主動(dòng)地為經(jīng)營(yíng)者提供各類服務(wù)和幫助。通過(guò)公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)、全時(shí)段辦理客運(yùn)經(jīng)營(yíng)手續(xù)、免費(fèi)為經(jīng)營(yíng)者配備服務(wù)標(biāo)志和經(jīng)營(yíng)識(shí)別服裝、及時(shí)處理舉報(bào)投訴等有效服務(wù)，增強(qiáng)了的透明度，贏得了經(jīng)營(yíng)者的信任和支持。廣大經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)按規(guī)定更新車(chē)輛，其中更新公交線路車(chē)輛臺(tái)、客運(yùn)出租車(chē)多臺(tái)，使我市的城市客運(yùn)面貌煥然一新。全年共組織舉辦安全教育培訓(xùn)和例會(huì)次，促使經(jīng)營(yíng)者不斷增強(qiáng)安全意識(shí)，積極開(kāi)展文明服務(wù)；受理并依法協(xié)調(diào)解決舉報(bào)投訴起，維護(hù)了經(jīng)營(yíng)者和乘客的合法權(quán)益。我辦下屬企業(yè)城市客運(yùn)服務(wù)中心在全面落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，為國(guó)家納稅近萬(wàn)余元，圓滿完成了各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。
    四、改革創(chuàng)新，規(guī)范管理運(yùn)行機(jī)制
    一是根據(jù)我辦正規(guī)化建設(shè)的要求，健全了服務(wù)中心機(jī)構(gòu)。二是改進(jìn)管理方式，把全市公交客運(yùn)車(chē)和客運(yùn)出租車(chē)以線和片為單位確定負(fù)責(zé)人，以經(jīng)營(yíng)者自我管理為主，配合我辦協(xié)調(diào)管理日常經(jīng)營(yíng)事務(wù)，使各線片的經(jīng)營(yíng)秩序和服務(wù)水平明顯提高。三是根據(jù)市委市政府的要求，擬定了《×市客運(yùn)出租汽車(chē)管理實(shí)施細(xì)則》，《×市城市客運(yùn)線路經(jīng)營(yíng)權(quán)使用管理辦法》等。四是配合市建設(shè)局對(duì)我市公交公司進(jìn)行了改制。
    二五年下半年計(jì)劃
    一、繼續(xù)堅(jiān)持深入學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想、十六屆四中全會(huì)精神，以提高客運(yùn)服務(wù)水平和優(yōu)化城市發(fā)展環(huán)境為主線，圍繞全市中心，不斷強(qiáng)化職能，扎實(shí)進(jìn)取，為我市的改革發(fā)展穩(wěn)定營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境。
    二、嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部第號(hào)
    令《城市公共汽電車(chē)客運(yùn)管理辦法》、《太原市客運(yùn)出租汽車(chē)管理辦法》和《道路交通安全法》及山西省的貫徹實(shí)施辦法，嚴(yán)厲打擊非法營(yíng)運(yùn)，堅(jiān)決取締客運(yùn)黑車(chē)，切實(shí)保護(hù)經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者的安全意識(shí)和文明服務(wù)觀念。
    三、根據(jù)我辦客運(yùn)管理的實(shí)際，一是配合主管部門(mén)做好公交客運(yùn)停車(chē)場(chǎng)遷移；二是積極爭(zhēng)取、盡快解決單位的辦公場(chǎng)地問(wèn)題。三是繼續(xù)協(xié)助主管部門(mén)完成公交公司破產(chǎn)改制。
    四、繼續(xù)做好客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)管理方式改革基礎(chǔ)，嚴(yán)格控制總量，爭(zhēng)取統(tǒng)一牌照，逐步提高車(chē)輛檔次。
    令《城市公共汽電車(chē)客運(yùn)管理辦法》、《太原市客運(yùn)出租汽車(chē)管理辦法》和《道路交通安全法》及山西省的貫徹實(shí)施辦法，嚴(yán)厲打擊非法營(yíng)運(yùn)，堅(jiān)決取締客運(yùn)黑車(chē)，切實(shí)保護(hù)經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者的安全意識(shí)和文明服務(wù)觀念。
    三、根據(jù)我辦客運(yùn)管理的實(shí)際，一是配合主管部門(mén)做好公交客運(yùn)停車(chē)場(chǎng)遷移；二是積極爭(zhēng)取、盡快解決單位的辦公場(chǎng)地問(wèn)題。三是繼續(xù)協(xié)助主管部門(mén)完成公交公司破產(chǎn)改制。
    四、繼續(xù)做好客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)管理方式改革基礎(chǔ)，嚴(yán)格控制總量，爭(zhēng)取統(tǒng)一牌照，逐步提高車(chē)輛檔次。
    客運(yùn)工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇八
    2021年__鎮(zhèn)黨建工作的總體思路是：認(rèn)真貫徹落黨的十七屆六中全會(huì)精神,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面落實(shí)全國(guó)、省、州組織部長(zhǎng)會(huì)議和市十四次黨代會(huì)精神，突出抓好“基層組織建設(shè)年”活動(dòng)，繼續(xù)開(kāi)展推進(jìn)落實(shí)新一輪“三項(xiàng)工程”，深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，突出抓好基層組織建設(shè)和黨員干部隊(duì)伍建設(shè),改革創(chuàng)新，狠抓落實(shí)，為順利迎接黨的和建州六十周年，促進(jìn)__鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織和人才保障。
    一、圍繞中心思想，夯實(shí)基層黨組織建設(shè)，力求在中心工作上新突破
    2021年是承上啟下重要的一年，為了更好地迎接“黨的和建州__周年”，我鎮(zhèn)將緊緊圍繞“抓黨建、促發(fā)展”的中心思想，切實(shí)落實(shí)好黨建工作。一是要以黨建促發(fā)展，通過(guò)加大各類載體活動(dòng)的實(shí)施力度，積極促進(jìn)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)、經(jīng)濟(jì)、新農(nóng)村建設(shè)、招商引資、計(jì)劃生育及科教文衛(wèi)等中心工作又好又快的發(fā)展。二是以黨建促進(jìn)步，通過(guò)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，承諾踐諾等活動(dòng)，積極促進(jìn)廣大黨員干部思想、工作上的進(jìn)步，切實(shí)的轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，牢固地樹(shù)立為民服務(wù)思想。三是以黨建促和諧，通過(guò)實(shí)施基層黨組織建設(shè)、文明建設(shè)和普法活動(dòng)，力求在信訪工作、綜治工作上取得新成效，建設(shè)社會(huì)穩(wěn)定和諧、人民安居樂(lè)業(yè)的美好__。
    二、狠抓落實(shí)、務(wù)求實(shí)效，深入貫徹實(shí)施“基層組織建設(shè)年”
    (一)精心部署，全面推進(jìn)新一輪“三項(xiàng)工程”的實(shí)施?；鶎咏M織建設(shè)年”是中央作出的重大決策，全鎮(zhèn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要高度重視，重點(diǎn)實(shí)施，將基層組織建設(shè)作為中心工作的重中之重。精心安排部署，加大投入力度，積極實(shí)施“文建明工作法”，加大教育投入和民主建設(shè)。通過(guò)組織實(shí)施，我鎮(zhèn)年內(nèi)將進(jìn)一步加強(qiáng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)，突出抓好村黨組織書(shū)記隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化薄弱村組織，擴(kuò)大村集體經(jīng)濟(jì)積累，創(chuàng)建基層組織建設(shè)示范村，拓展村級(jí)組織活動(dòng)場(chǎng)所的功能。
    (二)以“雙覆蓋雙增強(qiáng)”工程和“機(jī)關(guān)黨建服務(wù)品牌工程”活動(dòng)為抓手，加快推進(jìn)“兩新”組織建設(shè)和加強(qiáng)為民服務(wù)責(zé)任感。全面落實(shí)“兩新”組織“雙覆蓋雙增強(qiáng)”工程，積極構(gòu)建市、鎮(zhèn)兩級(jí)“兩新”聯(lián)動(dòng)工作體制，加大優(yōu)秀黨建指導(dǎo)員的培育力度，深入企業(yè)，聯(lián)系指導(dǎo)工作，加大“兩新”組織黨員發(fā)展力度，充分激發(fā)黨員的創(chuàng)造活力和工作熱情，推動(dòng)“兩新”組織穩(wěn)步發(fā)展。積極開(kāi)展“機(jī)關(guān)黨建服務(wù)品牌工程”，切實(shí)解決機(jī)關(guān)黨建服務(wù)中心意識(shí)不強(qiáng)、服務(wù)大局本領(lǐng)不高等問(wèn)題，積極開(kāi)展黨員先鋒崗”、“黨員服務(wù)明星窗口”評(píng)選活動(dòng)，不斷提高我鎮(zhèn)黨員干部為民服務(wù)水平。
    (三)加強(qiáng)“兩網(wǎng)一卡”建設(shè)，不斷加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)。加大在青年農(nóng)民、創(chuàng)業(yè)先鋒中發(fā)展黨員的工作力度，全面推廣“兩網(wǎng)一卡”黨員管理模式，探索開(kāi)展“三諾、兩評(píng)、兩公開(kāi)”活動(dòng)，扎實(shí)有效開(kāi)展“先鋒儲(chǔ)績(jī)”試點(diǎn)工作，深入推進(jìn)黨內(nèi)幫扶工程，認(rèn)真做好黨費(fèi)收繳、管理使用工作。深入開(kāi)展黨代表進(jìn)基層活動(dòng)，廣泛收集黨代表提議，抓好黨代表教育培訓(xùn)工作。
    三、建立機(jī)制、長(zhǎng)效服務(wù)，深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和“三幫扶”活動(dòng)
    圍繞“強(qiáng)組織、增活力，優(yōu)服務(wù)、惠民生”的主題，充分發(fā)揮基層黨組織推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧的作用，全力解決基層群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。定期召開(kāi)鎮(zhèn)黨委黨建工作專項(xiàng)研討會(huì)議，通過(guò)專項(xiàng)調(diào)研、分類指導(dǎo)、督促檢查和示范帶動(dòng)等舉措，建立創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和“三幫扶”活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制。加大“爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)和“三幫扶”績(jī)效考評(píng)力度，確保“爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)和“三幫扶”重點(diǎn)工作持續(xù)深入開(kāi)展。
    四、提高水平、強(qiáng)化素質(zhì)，不斷強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子力量
    堅(jiān)持貫徹落實(shí)市委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部政治思想作風(fēng)建設(shè)的決定》，抓好干部日常教育工作。以督查和績(jī)效考核工作為載體，建立促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核評(píng)價(jià)機(jī)制。暢通來(lái)信來(lái)訪、群眾監(jiān)督渠道，嚴(yán)格執(zhí)行干部監(jiān)督信息月報(bào)制度。促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部走出機(jī)關(guān)、走進(jìn)基層、聯(lián)系群眾、深入調(diào)研，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高領(lǐng)導(dǎo)班子整體素質(zhì)和服務(wù)水平。
    五、加大力度、尋找重點(diǎn)，強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)
    一是加大人才的引進(jìn)力度。加大優(yōu)秀人才的引進(jìn)力度，將優(yōu)秀的青年農(nóng)民、創(chuàng)業(yè)先鋒，積極的引入到黨員隊(duì)伍中，擴(kuò)大黨員隊(duì)伍。二是健全完善人才培養(yǎng)體系。完善黨人才培養(yǎng)體系，注重“村鎮(zhèn)”兩級(jí)后背干部的培養(yǎng)，運(yùn)用“選、育、用”等方式，擴(kuò)大村級(jí)后備干部隊(duì)伍，對(duì)其中的優(yōu)秀人才進(jìn)行積極培養(yǎng)，以加大服務(wù)人民的能力。三是認(rèn)真謀劃干部培訓(xùn)項(xiàng)目。結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目，辦好各類專題研討班、培訓(xùn)班，抓好“村兩委”特別是“村書(shū)記”的培養(yǎng)，突出“走出去”學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極拓展干部教育培訓(xùn)渠道。
    客運(yùn)工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇九
    一、加強(qiáng)德育工作者隊(duì)伍建設(shè)
    1、組織班主任分層參加各級(jí)培訓(xùn),組織班主任技能比賽;
    2、每月班主任例會(huì),對(duì)班級(jí)一事學(xué)生個(gè)案進(jìn)行;
    3、培養(yǎng)一批校級(jí)班主任骨干、校區(qū)級(jí)班主任帶頭人;
    4、德育論文和案例匯編.培訓(xùn)記錄;
    上交書(shū)面材料、班主任會(huì)議記錄;
    制定培養(yǎng)計(jì)劃.
    論文和案例匯編
    二、建立學(xué)校、家庭和社會(huì)三級(jí)德育網(wǎng)絡(luò)
    1、建立新一年級(jí)家長(zhǎng)學(xué)校并授課,建立一年級(jí)家長(zhǎng)循環(huán)日記;
    2、成立新一屆家長(zhǎng)智囊團(tuán)及行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員;
    3、充分利用校內(nèi)外實(shí)踐基地及校外輔導(dǎo)員力量,結(jié)合街道、社區(qū)開(kāi)展德育活動(dòng);
    4、繼續(xù)利用“少年公德宣講團(tuán)”進(jìn)行校內(nèi)外演講為創(chuàng)建文明校園文明城市服務(wù).
    5、繼續(xù)開(kāi)展“少年城管學(xué)?！钡幕顒?dòng)會(huì)議記錄、家長(zhǎng)循環(huán)日記匯編;
    會(huì)議記錄;
    學(xué)生活動(dòng)體驗(yàn)文章匯編、活動(dòng)照片收集;
    演講稿匯編、活動(dòng)照片收集;
    活動(dòng)方案和照片收集.
    三、少先隊(duì)員體驗(yàn)活動(dòng),完善陣地建設(shè)
    1、改革紅領(lǐng)巾禮儀規(guī)范監(jiān)督崗,形成少先隊(duì)自主管理網(wǎng)絡(luò);
    3、選拔優(yōu)秀學(xué)員參加“少年公德宣講團(tuán)”,并在升旗儀式上進(jìn)行國(guó)旗下講話.
    4、各班根據(jù)班級(jí)特色方案開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng),建立班級(jí)自主管理機(jī)制,搞好特色中隊(duì)的評(píng)比;
    5、周三午談?wù)n,安排學(xué)習(xí)時(shí)事政治;
    6、競(jìng)選新一屆大隊(duì)委員;
    7、組織五年級(jí)進(jìn)行兒童軍校第18期集訓(xùn)活動(dòng);
    11、選拔成立新一屆校鼓號(hào)隊(duì).明確管理職責(zé);
    一周禮儀規(guī)范小結(jié);
    演講稿匯編
    制定評(píng)比細(xì)則;
    班主任手冊(cè)紀(jì)錄
    競(jìng)選演講;
    制定活動(dòng)計(jì)劃、軍訓(xùn)日記匯編、活動(dòng)照片收集、集訓(xùn)成果展示;
    制定活動(dòng)方案、活動(dòng)報(bào)道及活動(dòng)照片;
    政教處櫥窗開(kāi)設(shè)“校長(zhǎng)夸夸好習(xí)慣”專欄;
    檢查紀(jì)錄.
    2、做好愛(ài)心伴我共成長(zhǎng)特困生結(jié)對(duì)活動(dòng).課題揭題報(bào)告及相應(yīng)材料;
    制定活動(dòng)方案、收集活動(dòng)照片及相關(guān)活動(dòng)報(bào)道.
    五、積極探索德育評(píng)價(jià)的新機(jī)制、新形式1、繼續(xù)完善群星榜和陽(yáng)光少年評(píng)價(jià)機(jī)制;
    開(kāi)設(shè)網(wǎng)上群星榜專欄;
    每月工作安排
    月份工作內(nèi)容落實(shí)措施達(dá)成標(biāo)志
    9班隊(duì)活動(dòng)主題:感念師恩
    暑假生活總結(jié),評(píng)比暑假積極份子
    舉行生命綠卡捐款儀式
    制定政教處和各班新學(xué)期計(jì)劃,班級(jí)特色申報(bào)
    校園、班級(jí)環(huán)境布置,班容班貌檢查評(píng)比
    規(guī)范周一升旗儀式,加強(qiáng)旗手的培訓(xùn)
    建立新一年級(jí)家長(zhǎng)學(xué)校并授課,內(nèi)容:新生禮儀規(guī)范和怎樣學(xué)拼音
    一年級(jí)家長(zhǎng)學(xué)校建立家長(zhǎng)循環(huán)日記
    競(jìng)選新一屆大隊(duì)委員
    教師節(jié)慶?；顒?dòng)中舉行“我為老師畫(huà)名片”活動(dòng)
    班級(jí)名片設(shè)計(jì),并舉行班級(jí)名片介紹會(huì),政教處制作班級(jí)名片
    交通安全教育月(方案另定)
    比比誰(shuí)是漫畫(huà)高手(校法制漫畫(huà)比賽)
    推普活動(dòng)周活動(dòng)
    籌備組織鼓號(hào)隊(duì)
    組建?！吧倌旯滦v團(tuán)”,并承擔(dān)周一國(guó)旗下講話
    建立網(wǎng)上“群星榜”
    學(xué)校開(kāi)展大課間操
    10班隊(duì)活動(dòng)主題:愛(ài)國(guó)情
    1、慶祝國(guó)慶節(jié)
    2、組織五年級(jí)進(jìn)行兒童軍校第18期集訓(xùn)活動(dòng)
    3、校第一屆動(dòng)手做比賽
    4、慶祝長(zhǎng)征勝利70周年活動(dòng)(方案另定)
    5、一年級(jí)家長(zhǎng)學(xué)校
    11班隊(duì)活動(dòng)主題:生命的色彩
    客運(yùn)工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十
    一年來(lái)，客運(yùn)部門(mén)在車(chē)站黨政正職的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞運(yùn)輸生產(chǎn)工作目標(biāo)，狠抓日?；A(chǔ)管理，完善管理制度，認(rèn)真開(kāi)展各類安全專項(xiàng)活動(dòng)，以落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)有效控制為切入點(diǎn)，突出關(guān)鍵，把握重點(diǎn)工作，實(shí)現(xiàn)了全年安全和效益雙豐收。同時(shí)，以“樹(shù)標(biāo)塑形”活動(dòng)為載體，全面提高全站客運(yùn)干部職工服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)素質(zhì)，取得了豐碩的成果。全年旅客發(fā)送人完成×××萬(wàn)人，客票收入完成6618億元。
    一、全年工作成績(jī)回顧：
    1、完善管理制度，從整章建制入手。五月份，對(duì)客運(yùn)臺(tái)賬、規(guī)章、預(yù)案和管理制度重新進(jìn)行了制定，編制了客運(yùn)工作管理細(xì)則，客運(yùn)崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)流程，非正常情況的應(yīng)急處理預(yù)案等。另外，集中向各種日常工作中勞動(dòng)紀(jì)律和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方面的慣性違章“開(kāi)火”。例如針對(duì)著裝不規(guī)范，離崗、竄崗、接送車(chē)出務(wù)不及時(shí)、候車(chē)室巡視次數(shù)不足和質(zhì)量不高等問(wèn)題修訂了“一般違章”的范圍，要求當(dāng)班的候車(chē)室工作人員加強(qiáng)巡視，巡視人員要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并勸導(dǎo)吸煙旅客進(jìn)吸煙室，發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)旅客進(jìn)行重點(diǎn)照顧，并對(duì)照規(guī)定抓落實(shí)，每月對(duì)值班員量化違章指標(biāo)，嚴(yán)格考核。針對(duì)換班、連班頻繁，部分職工疲勞作業(yè)存在安全隱患的現(xiàn)象，部門(mén)制定了“職工換班連班登記簿”，要求換班連班每月最多一次，并提前報(bào)班組長(zhǎng)或客運(yùn)主任批準(zhǔn)。通過(guò)一系列完善的管理制度，在筑牢安全防線，規(guī)范日常管理方面發(fā)揮了積極作用。
    2、夯實(shí)安全基礎(chǔ)管理，確保專項(xiàng)整治收到實(shí)效。今年以來(lái)，部門(mén)按照上級(jí)要求認(rèn)真開(kāi)展了“八查八整四加強(qiáng)活動(dòng)”、“安全大檢查大反思”、“全國(guó)安全生產(chǎn)月”、“安全專項(xiàng)整治”等各項(xiàng)活動(dòng)，為夯實(shí)安全基礎(chǔ)，與各項(xiàng)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，部門(mén)通過(guò)黑板報(bào)、交接班、部門(mén)會(huì)議等形式使安全教育常學(xué)常新，使安全條例深入人心，收到實(shí)效。另外，針對(duì)不同活動(dòng)，我站結(jié)合本站實(shí)際，側(cè)重點(diǎn)也不同。在此次“八查八整四加強(qiáng)”活動(dòng)中，我們重點(diǎn)加強(qiáng)“口子”的管理，平過(guò)道的管理，關(guān)鍵時(shí)段關(guān)鍵崗位的管理，并制定出了《車(chē)站封閉式管理辦法》和《車(chē)站平過(guò)道管理辦法》。針對(duì)“八查”，吸取以往經(jīng)驗(yàn)，采取邊查邊整改邊落實(shí)的方式，認(rèn)真對(duì)待查出的每一個(gè)問(wèn)題，做到所有問(wèn)題都有整改措施，都有責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人，都有整改期限和消號(hào)時(shí)間。對(duì)安全隱患突出的問(wèn)題納入“安全隱患問(wèn)題庫(kù)”，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)，制定過(guò)渡措施，確保安全生產(chǎn)；此次“八查八整四加強(qiáng)”活動(dòng)中客運(yùn)部門(mén)共發(fā)現(xiàn)各類安全隱患和問(wèn)題×××個(gè)，其中車(chē)站自行努力解決的問(wèn)題×××個(gè)，車(chē)站權(quán)限范圍之外需上報(bào)車(chē)務(wù)段解決的問(wèn)題×××個(gè)。通過(guò)認(rèn)真開(kāi)展專項(xiàng)整治活動(dòng)，確保了日常工作的持續(xù)可控。
    3、注重業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高職工素質(zhì)?？瓦\(yùn)工作是車(chē)站的窗口和形象，必須注重職工整體素質(zhì)的提升。車(chē)站狠抓全員性“對(duì)規(guī)達(dá)標(biāo)”。通過(guò)加大職工貫標(biāo)和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的力度，采取有效的方式推進(jìn)“三標(biāo)”工作。部門(mén)組織開(kāi)展全員參與的對(duì)規(guī)達(dá)標(biāo)競(jìng)賽活動(dòng)，通過(guò)實(shí)操演練、技術(shù)比武產(chǎn)生一批模范和業(yè)務(wù)能手。在今年車(chē)務(wù)段客運(yùn)技術(shù)大比武中我們一舉奪冠，包攬下客運(yùn)團(tuán)體及所有客運(yùn)工種的第一名。從管理和考核上抓“三標(biāo)”建設(shè)，通過(guò)嚴(yán)格的管理考核，使干部加大抓標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)執(zhí)行力度，使職工增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)自覺(jué)性。
    4、明確××重點(diǎn)，確保新圖實(shí)施順利平穩(wěn)。根據(jù)根據(jù)上級(jí)提速調(diào)圖文件要求及總體部署，站領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把執(zhí)行新圖作為當(dāng)前重點(diǎn)工作親自抓。全員培訓(xùn)，確保職工切實(shí)掌握提速調(diào)圖情況。制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和安排，于3月22日開(kāi)始對(duì)全站客運(yùn)系統(tǒng)干部職工進(jìn)行第六次提速調(diào)圖及新《技規(guī)》、新《行規(guī)》培訓(xùn)，使職工熟悉列車(chē)車(chē)次、列車(chē)編組及在本站的到開(kāi)時(shí)間、作業(yè)內(nèi)容等，防止錯(cuò)辦。為確保組織有序。
    一是車(chē)站要求在調(diào)圖期間客運(yùn)、運(yùn)轉(zhuǎn)部門(mén)針對(duì)新圖的變化情況切實(shí)做好行車(chē)組織、旅客乘降、售票等工作。遇到突發(fā)事件（如因列車(chē)時(shí)刻調(diào)整導(dǎo)致旅客漏乘、秩序混亂等情況的發(fā)生）要做到快速反映，果斷處理，確保提速調(diào)圖順利實(shí)施。二是規(guī)定計(jì)劃室接收調(diào)度命令后要以書(shū)面形式傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)并書(shū)面簽認(rèn)。三是為搞好計(jì)劃運(yùn)輸，確保售票有序，車(chē)站明確規(guī)定了專人接受命令、專人復(fù)核編組、票額、站順，專人復(fù)核命令并輸入計(jì)劃、主管干部復(fù)驗(yàn)作業(yè)組織原則和方式，達(dá)到源頭操作準(zhǔn)確無(wú)誤。
    5、以“樹(shù)標(biāo)塑形”活動(dòng)為載體，促進(jìn)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量整體上臺(tái)階。為使“樹(shù)標(biāo)塑形”活動(dòng)收到實(shí)效，我站以落實(shí)“首問(wèn)首訴”負(fù)責(zé)制為主線，認(rèn)真貫徹執(zhí)行?！笆讍?wèn)首訴”即是指第一個(gè)接受旅客詢問(wèn)、第一個(gè)受理旅客投訴的責(zé)任人，應(yīng)負(fù)責(zé)詳細(xì)耐心解答，或介紹到相關(guān)部門(mén)或指點(diǎn)到相關(guān)地點(diǎn)，及時(shí)給予旅客答復(fù)，提供人性化服務(wù)。
    其宗旨是有求必應(yīng)、有應(yīng)必辦、有辦必果。為使此項(xiàng)給大多數(shù)旅客帶來(lái)便利的服務(wù)確實(shí)貫徹落實(shí)，車(chē)站高度重視，結(jié)合本站實(shí)際制定出《車(chē)站“首問(wèn)首訴”制管理辦法》，車(chē)站對(duì)如售票房、進(jìn)出站口、值班站長(zhǎng)臺(tái)等重點(diǎn)崗位的工作人員就如何接待旅客問(wèn)詢、投訴的業(yè)務(wù)技能進(jìn)行研討和培訓(xùn)，嚴(yán)格制度考核，及時(shí)為旅客排憂解難，提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。同時(shí)要求值班站長(zhǎng)在受理旅客投訴時(shí)注意工作方法，做到有耐心、有愛(ài)心、有誠(chéng)心，真正做到把旅客當(dāng)親人。兩個(gè)黃金周期間，我站因問(wèn)訊服務(wù)不滿意造成的旅客投訴共計(jì)×××件，較去年同期下降×××，投訴旅客的滿意率達(dá)到了×××，并實(shí)現(xiàn)了旅客高層零投訴。
    6、服務(wù)“八藝”盛會(huì)，展示鐵路良好形象。10月份以來(lái)，為了做好“八藝節(jié)”分會(huì)場(chǎng)的接待工作，根據(jù)車(chē)務(wù)段的統(tǒng)一安排，提前籌備，負(fù)責(zé)其乘坐火車(chē)返乘貴賓的票務(wù)工作及來(lái)賓的接待服務(wù)工作，做到了接待熱心、安排細(xì)心、服務(wù)貼心，保證了所有乘車(chē)貴賓來(lái)的高興，走的滿意，圓滿完成了“八藝節(jié)”的各項(xiàng)組織工作。為確保八藝節(jié)期間貴賓返程票額需求，僅靠車(chē)站的少量票額是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，車(chē)站未雨綢繆，主動(dòng)向八藝節(jié)主委會(huì)匯報(bào)情況后，與市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親自到鐵路局走訪，向路局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況并請(qǐng)求支援。車(chē)站安排客運(yùn)主任、計(jì)劃室提前每日與組委會(huì)聯(lián)系，將到會(huì)人員所需票務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，認(rèn)真細(xì)致地編制票務(wù)計(jì)劃，對(duì)自站能解決的由車(chē)站提前安排計(jì)劃，對(duì)自站無(wú)法解決的立即上報(bào)局票務(wù)中心，安排專門(mén)窗口，做好車(chē)票購(gòu)買(mǎi)、取送工作，百分百滿足了八藝節(jié)用票需要，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，便捷的途徑做好了與會(huì)人員的返程工作，這一工作得到組委會(huì)和市領(lǐng)導(dǎo)的高度贊賞。八藝節(jié)期間，共接待返程貴賓票務(wù)38批，計(jì)×××人。
    7、加強(qiáng)綜合治理，美化凈化周邊環(huán)境。首先，環(huán)境衛(wèi)生方面。車(chē)站聘用環(huán)保隊(duì)全面負(fù)責(zé)各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的公共衛(wèi)生，要求職工負(fù)責(zé)自己崗位衛(wèi)生，做到了站容整潔、窗明地凈、備品定位。其次，加強(qiáng)設(shè)備檢查維修?？瓦\(yùn)部門(mén)對(duì)客運(yùn)站房、候車(chē)室、設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了兩次次全面檢查，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)專人整修，對(duì)售票房?jī)?nèi)地板進(jìn)行更換，對(duì)候車(chē)室、行包房、售票房的房屋頂漏雨進(jìn)行了維修；對(duì)旅客飲水茶爐進(jìn)行了全面清洗、除垢和消毒；對(duì)崗位和候車(chē)室空調(diào)、取暖器集中進(jìn)行了整修和維護(hù)。另外，對(duì)全站的消防設(shè)施設(shè)備也進(jìn)行清查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)整改。在六月份的全局衛(wèi)生車(chē)站評(píng)比中，我站由于工作突出，被評(píng)為全局的“衛(wèi)生先進(jìn)車(chē)站”。
    二、存在的問(wèn)題：
    1、客運(yùn)安全基礎(chǔ)管理工作有待進(jìn)一步提高和加強(qiáng)。特別是對(duì)客運(yùn)人員安全法規(guī)和安全業(yè)務(wù)等方面的學(xué)習(xí)和教育要加強(qiáng)。
    2、職工隊(duì)伍整體素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高。職工整體素質(zhì)差異較大，對(duì)新入路的同志，我們還要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的教育和訓(xùn)練，對(duì)老同志我們也將要求其做好傳幫帶，加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
    3、綜合治理存在隱患。車(chē)站目前尚未實(shí)行全封閉式管理，仍有少數(shù)閑雜人員從站內(nèi)兩邊“口子”進(jìn)出，擾亂正常的旅客運(yùn)輸安全，需要客運(yùn)和公安密切配合，采取措施從源頭上防止盲流進(jìn)站，維護(hù)站內(nèi)秩序。
    以上問(wèn)題我們將在站段領(lǐng)導(dǎo)的的正確帶領(lǐng)下，有針對(duì)性地進(jìn)行整改，并通過(guò)加強(qiáng)安全管理，強(qiáng)化素質(zhì)教育，嚴(yán)格規(guī)范作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，努力提高車(chē)站客運(yùn)工作整體水平，在吸取往年經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，興利除弊，爭(zhēng)取創(chuàng)造出更好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
    在縣委、縣政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照全省鐵路建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組第七次會(huì)議、市征地拆遷動(dòng)員會(huì)精神，縣直有關(guān)部門(mén)和沿線鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府與設(shè)計(jì)、建設(shè)單位密切配合、主動(dòng)協(xié)調(diào)、狠抓落實(shí)，總體進(jìn)展順利，為全面完成各項(xiàng)預(yù)定目標(biāo)打下了良好基礎(chǔ)。
    一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全面做好征地拆遷工作。
    縣委、政府高度重視，全面安排部署我縣境內(nèi)段的征地拆遷工作。一是調(diào)整充實(shí)縣鄉(xiāng)鐵路建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室工作人員，將責(zé)任心強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力過(guò)硬，熟悉政策，會(huì)做群眾工作的干部調(diào)整充實(shí)到各級(jí)鐵建領(lǐng)導(dǎo)小組和辦事機(jī)構(gòu)中，具體負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的征地拆遷和施工協(xié)調(diào)工作；二是制訂了長(zhǎng)昆客專鐵路建設(shè)《征地拆遷和各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作實(shí)施方案》，明確工作目標(biāo)，基本完成了張家田特大橋、高枧槽特大橋、白塔鋪特大橋、大平地隧道4個(gè)先行開(kāi)工的控制性工程用地的供給；其他路段永久性用地在正逐步完成；房屋拆遷工作在有序進(jìn)行。
    三是落實(shí)工作責(zé)任，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書(shū)記是長(zhǎng)昆客專鐵路建設(shè)征地拆遷工作的第一責(zé)任人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)是直接責(zé)任人。同時(shí)縣人民政府與沿線各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）簽訂了《長(zhǎng)昆客專馬龍縣境內(nèi)段征地拆遷及施工環(huán)境保障工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》，將目標(biāo)任務(wù)層層分解落實(shí)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、到村組、到個(gè)人。
    二、積極協(xié)調(diào)配合，全面做好各項(xiàng)工作。
    施工單位進(jìn)駐我縣以來(lái)，我縣各級(jí)黨委、政府高度重視，縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，縣鐵建辦、各相關(guān)部門(mén)主動(dòng)對(duì)接，積極協(xié)調(diào)，幫助施工單位落實(shí)項(xiàng)目部駐地、施工用便道、混泥土拌合場(chǎng)、鋼筋加工棚等臨時(shí)用地，為長(zhǎng)昆鐵路開(kāi)工建設(shè)打下基礎(chǔ)。到目前止，為在我縣境內(nèi)施工的6個(gè)分部累計(jì)提供用地3689.59畝，其中，永久用地1754.72畝，臨時(shí)用地1934.87畝。累計(jì)落實(shí)施工便道6條。累計(jì)房屋測(cè)量26758.69m2，實(shí)際完成拆遷3723.04m2。
    累計(jì)遷墳224冢。完成了被征地農(nóng)民社會(huì)保證金的《規(guī)劃方案》和撥付第一批資金的手續(xù)，完成了向縣人大作貸款資金和財(cái)政調(diào)整預(yù)算的報(bào)告以及林地的報(bào)批手續(xù)。配合滬昆客專曲靖指揮部及中鐵十二局、二十局完成溝渠、道路的改移現(xiàn)場(chǎng)踏看確認(rèn)工作，協(xié)調(diào)各施工部門(mén)認(rèn)真清理地方勞務(wù)工費(fèi)和沙石料款拖欠情況，并及時(shí)報(bào)政府領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，全面做好撤場(chǎng)后相關(guān)事宜，及時(shí)解決因撤場(chǎng)可能導(dǎo)致的矛盾和糾紛。
    三、進(jìn)一步完善征地拆遷各項(xiàng)業(yè)務(wù)，做好征地拆遷補(bǔ)償兌現(xiàn)工作。
    根據(jù)我縣鐵路建設(shè)進(jìn)展情況，舉辦了征地拆遷業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，使有關(guān)征地拆遷工作人員盡快進(jìn)入角色，及時(shí)開(kāi)展工作。與此同時(shí)，印制分發(fā)征地協(xié)議、拆遷協(xié)議、臨時(shí)用地租用協(xié)議、各種實(shí)測(cè)表格2500余份。截止目前，全部到位征地拆遷資金3500萬(wàn)已全部?jī)陡锻戤叀?BR>    四、投資完成情況。
    今年計(jì)劃完成投資10億元，到目前止實(shí)際累計(jì)完成3.3億元。完成計(jì)劃投資的33%。
    五、存在問(wèn)題。
    一是縣國(guó)土局通知，在長(zhǎng)昆鐵路建設(shè)中，被衛(wèi)星航拍到鐵路建設(shè)施工臨時(shí)用地占用了基本農(nóng)田，要求退出并恢復(fù)原貌。據(jù)統(tǒng)計(jì)我縣在長(zhǎng)昆客專鐵路建設(shè)中占用基本農(nóng)田的`臨時(shí)用地3491畝。根據(jù)長(zhǎng)昆鐵路建設(shè)的實(shí)際情況，我縣無(wú)法將施工臨時(shí)用地全部提供在非基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)內(nèi)，但制約征地拆遷工作的因素任然存在。
    二是征地拆遷資金不到位，無(wú)法保證對(duì)已量地和房屋拆遷及時(shí)補(bǔ)償兌現(xiàn)，導(dǎo)致少數(shù)群眾不理解，時(shí)常引起堵工事件，增加工作的協(xié)調(diào)難度。
    三是工作經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重緊缺，很難確保我縣縣鄉(xiāng)工作機(jī)構(gòu)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，目前到位經(jīng)費(fèi)僅67萬(wàn)元，經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，縣鄉(xiāng)工作機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)非常困難。
    四、由于受宏觀經(jīng)濟(jì)政策的影響，對(duì)已開(kāi)工的項(xiàng)目進(jìn)行階段性停工，可能造成拖欠砂石料款和農(nóng)民工工資等問(wèn)題。
    六、下步工作重點(diǎn)：
    一是加大階段性停工宣傳，完善保護(hù)措施，盡量減少?gòu)?fù)工時(shí)的損失，避免引發(fā)各種群體的事件和上訪事件。
    二是加強(qiáng)與施工單位的溝通協(xié)調(diào)，共同解決征地拆遷工作遇到的困難和問(wèn)題，做好疏導(dǎo)和穩(wěn)定工作，營(yíng)造良好的鐵路建設(shè)環(huán)境。
    三是完善相關(guān)征地拆遷補(bǔ)償業(yè)務(wù)工作，確保征地拆遷補(bǔ)償進(jìn)展及時(shí)足額準(zhǔn)確兌現(xiàn)。
    四、努力按上級(jí)鐵建辦下達(dá)的任務(wù)進(jìn)度表加快落實(shí)。
    五、把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到房屋拆遷和安置上來(lái)。
    客運(yùn)工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十一
    二00五年,客運(yùn)管理所以黨的先進(jìn)性教育為契機(jī),緊跟局黨組的領(lǐng)導(dǎo),按照年初工作目標(biāo),埋頭苦干,認(rèn)真履行職責(zé),緊緊圍繞規(guī)費(fèi)這項(xiàng)中心任務(wù),狠抓行業(yè)管理及各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí).并以群眾廣泛關(guān)注的“村村通客車(chē)”和公交站牌建設(shè)這兩項(xiàng)人心工程為突破口,牢固樹(shù)立職業(yè)威信,立足崗位講奉獻(xiàn),圓滿完成了年度工作任務(wù)及局領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作.
    今年,規(guī)費(fèi)征收任務(wù)比去年每月增加了萬(wàn)余元,年增加10余萬(wàn)元.接到任務(wù)后,所長(zhǎng)王文治同志不等不靠無(wú)怨言,積極召開(kāi)工作會(huì)議,統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),引導(dǎo)大家端正正確的工作態(tài)度,強(qiáng)化人員責(zé)任心,為規(guī)費(fèi)征收工作的順利開(kāi)展起到了積極的作用.二00五年,共完成規(guī)費(fèi)征收166萬(wàn)元,比去年同期增長(zhǎng)21萬(wàn)元,規(guī)費(fèi)征收再上一個(gè)新的臺(tái)階,這與局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的共同努力是分不開(kāi)的.
    主要表現(xiàn)在:。
    (一)群策群立,各項(xiàng)制度修訂的完善,落實(shí)的好.為抓好工作和各項(xiàng)制度的落實(shí),所長(zhǎng)王文治要求人人都參與制度的修訂與完善.制度該怎么訂,工作中該怎樣落實(shí),事后落實(shí)不好的,該怎樣追究當(dāng)事人的責(zé)任等,都由大家發(fā)言討論決定,從而極大的激發(fā)了大家的參與意識(shí)和落實(shí)制度的自覺(jué)意識(shí).每月內(nèi)勤分管所長(zhǎng)段衛(wèi)東同志不少于兩次到各組檢查制度落實(shí)情況,并登記造冊(cè)予以監(jiān)督.特別是六月份對(duì)客運(yùn)車(chē)輛承包制度的修訂完善,為規(guī)費(fèi)征收工作起到了積極的作用.按照客車(chē)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀,目前客運(yùn)所每名同志承包著四輛車(chē),每月征收期間,承包人都能落實(shí)“三上一跟”的工作措施,及時(shí)督促承包車(chē)輛車(chē)主按時(shí)交納規(guī)費(fèi).對(duì)不能及時(shí)辦理的,都能采取積極的措施催交或協(xié)助外勤實(shí)施查扣,有效的促進(jìn)了規(guī)費(fèi)的征收.
    (二)劃塊管理,責(zé)任明確.根據(jù)客運(yùn)所工作點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣的性質(zhì),客運(yùn)所實(shí)行劃塊管理,細(xì)分為規(guī)費(fèi)征收、駐站管理辦公室、行業(yè)管理和出租車(chē)治理四個(gè)工作小組.按照統(tǒng)分結(jié)合的工作思路.平時(shí),各個(gè)組都擔(dān)負(fù)著不同的工作任務(wù),但規(guī)費(fèi)征收期間,都能互通信息,團(tuán)結(jié)一致,共同查處漏費(fèi)車(chē)輛,確保應(yīng)征不漏.
    (一)交通自身隊(duì)伍建設(shè)水平進(jìn)一步提高.今年,全國(guó)上下掀起的黨員先進(jìn)性教育的學(xué)習(xí)高潮.學(xué)習(xí)中,按照邊學(xué)邊改、邊查邊改的方針,每名同志都能夠清醒認(rèn)識(shí)到開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)的重要意義.把這次學(xué)習(xí),真正作為認(rèn)識(shí)自己、提高自己的一個(gè)臺(tái)階.工作中,真正認(rèn)清依法行政、加強(qiáng)行業(yè)管理與治理公路“三亂”之間的關(guān)系.并按照學(xué)習(xí)計(jì)劃認(rèn)真開(kāi)展了批評(píng)與自我批評(píng)、自查互查活動(dòng),積極查找不足,分析原因,撰寫(xiě)黨性分析材料,整改提高.各項(xiàng)工作都爭(zhēng)取做到能夠讓廣大群眾滿意.通過(guò)這次活動(dòng),好多同志都說(shuō)認(rèn)識(shí)提高了,思路更寬了,處理各種問(wèn)題更加得心應(yīng)手了,學(xué)習(xí)效果明顯,執(zhí)法人員的依法行政水平有了質(zhì)的提高.
    (二)駐站辦公室作用發(fā)揮明顯,站場(chǎng)管理井井有條.今年以來(lái),駐站辦公室在分管所長(zhǎng)徐泉州的帶領(lǐng)下,以為經(jīng)營(yíng)者提供和諧、統(tǒng)一、公平競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)秩序,為乘客提供舒適、便捷的乘車(chē)服務(wù)為根本目標(biāo),扎實(shí)工作,突出服,取得了顯著成績(jī).
    平時(shí),他們強(qiáng)化內(nèi)務(wù)和站內(nèi)秩序的管理,積極為經(jīng)營(yíng)者和廣大乘客服務(wù).主動(dòng)解決各線路經(jīng)營(yíng)者之間、經(jīng)營(yíng)者與站場(chǎng)之間的各種糾紛、矛盾,成為廣大車(chē)主業(yè)戶的貼心人.他們廣泛利用廣播、小黑板宣傳道路運(yùn)輸?shù)姆伞⒎ㄒ?guī),預(yù)報(bào)天氣及線路經(jīng)營(yíng)狀況等,及時(shí)讓車(chē)主業(yè)戶掌握最新的運(yùn)營(yíng)狀態(tài);加強(qiáng)了“三品”和安全檢查,充分發(fā)揮了“記錄卡”的功能,堅(jiān)決杜絕超員車(chē)輛出站;站外秩序混亂的面貌也得到了有效的改善.
    今年,還順利完成了客運(yùn)南站的搬遷工作.為做好這項(xiàng)工作,客運(yùn)所做了充分的準(zhǔn)備,明確專人負(fù)責(zé).搬遷前,大到站內(nèi)規(guī)劃、配套設(shè)施的設(shè)置,停、候車(chē)室內(nèi)秩序的規(guī)范,小到班車(chē)時(shí)刻表、懸掛的線路牌、滅火器材等的設(shè)置擺放,駐站辦公室都給予現(xiàn)場(chǎng)幫助和指導(dǎo).結(jié)合這次搬遷,客運(yùn)所共召開(kāi)車(chē)主業(yè)戶座談會(huì)十余次,下發(fā)通知二十余份,規(guī)范站外二十余部車(chē)輛進(jìn)站經(jīng)營(yíng),有力的促進(jìn)了城鄉(xiāng)客運(yùn)公司化、集約化經(jīng)營(yíng)規(guī)模,使城區(qū)客運(yùn)秩序更加正規(guī)有序.
    公交站牌投入使用,為城區(qū)增加了新的亮點(diǎn).今年建設(shè)站牌22個(gè),它的投入使用,使公交車(chē)有了停靠點(diǎn),徹底改變了以往街頭、轉(zhuǎn)盤(pán)、路口車(chē)輛隨意停放上下旅客的行為,為城區(qū)道路運(yùn)輸秩序的正規(guī)化發(fā)展起到積極的作用.
    (三)規(guī)費(fèi)征收大廳文明服務(wù)窗口形象更為突出.結(jié)合黨的先進(jìn)性教育活動(dòng)的開(kāi)展,客運(yùn)所把突出服務(wù)意識(shí)作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),注重形象工程的建設(shè).走進(jìn)寬敞的收費(fèi)大廳,給人一種舒適、舒敞、舒馨的感覺(jué).辦公用品擺設(shè)有序,環(huán)境整潔、秩序井然.為方便業(yè)戶,專門(mén)設(shè)有一套沙發(fā)、一臺(tái)飲水機(jī),寒冷的冬天讓車(chē)主業(yè)戶感受到春天般的溫暖.在收費(fèi)大廳還設(shè)有像收款處、包車(chē)牌辦理、業(yè)務(wù)咨詢等這樣的明示牌.政務(wù)公開(kāi),為業(yè)戶提供便民服務(wù)卡,注重服務(wù)承諾,單車(chē)辦理交通規(guī)費(fèi)或包車(chē)牌10分鐘內(nèi)辦理完畢,一次能夠辦完的事,絕不讓車(chē)主業(yè)戶跑二趟,使廣大車(chē)主業(yè)戶對(duì)條文法規(guī)、規(guī)費(fèi)辦理程序等一目了然,極大的刺激了車(chē)主業(yè)戶的交費(fèi)熱情,真正實(shí)現(xiàn)了由要我交費(fèi)到我要交費(fèi)的根本轉(zhuǎn)變.
    (四)群眾上訪、信訪處理的妥善,受到車(chē)主業(yè)戶的好評(píng).今年,客運(yùn)所共接到各種上訪、信訪40余起,在隨時(shí)接待隨時(shí)處理各種上訪的同時(shí),客運(yùn)所還采取現(xiàn)場(chǎng)辦公的辦法,抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干于每月的15號(hào)、16號(hào)到客運(yùn)站聽(tīng)取車(chē)主業(yè)戶意見(jiàn)建議,了解群眾疾苦,虛心聽(tīng)取車(chē)主業(yè)戶提出的意見(jiàn)建議,并堅(jiān)持公平公正公開(kāi)的原則,及時(shí)反饋處理意見(jiàn),積極幫助業(yè)戶排除疑難,深受廣大車(chē)主業(yè)戶的青睞.全年共完成各種上訪的接待40余起,年結(jié)案率達(dá)到100%,群眾滿意率達(dá)到98%以上,真正達(dá)到了件件有落實(shí),事事有回因.
    城區(qū)道路運(yùn)輸秩序的規(guī)范是一個(gè)老大難問(wèn)題.由于受經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使,部分經(jīng)營(yíng)車(chē)主站外攬客、搶客,嚴(yán)重影響了城區(qū)道路運(yùn)輸秩序,給城市文明創(chuàng)建造成負(fù)面影響.
    今年,客運(yùn)所積極轉(zhuǎn)變工作思路,改變以往強(qiáng)抓硬管的治理方法,改用以說(shuō)服教育為主、管罰相結(jié)合的工作措施靈活處理.并制訂了《城區(qū)綜合整治實(shí)施方案》,深入群眾、客源點(diǎn),宣傳道路運(yùn)輸?shù)姆?、法?guī).治理過(guò)程中,他們緊緊把握工作重點(diǎn),突出抓好休息時(shí)間、犧牲雙休日治理,常常是早出晚歸,有好幾次都是冒雨執(zhí)勤,始終保持了良好的城區(qū)道路運(yùn)輸秩序.
    針對(duì)“黑的”與城鄉(xiāng)客運(yùn)爭(zhēng)搶客源、擾亂客運(yùn)市場(chǎng)秩序的問(wèn)題,客運(yùn)所擬發(fā)了《出租客運(yùn)管理規(guī)定明白紙》,倡導(dǎo)廣大經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)遵章守法,依法保障自己的'合法權(quán)益,努力共創(chuàng)和諧有序的出租客運(yùn)市場(chǎng),并發(fā)動(dòng)廣大依法經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)監(jiān)督提供線索.執(zhí)法過(guò)程中,堅(jiān)持定性準(zhǔn)確,處罰得力,嚴(yán)格執(zhí)法程序,做到“四個(gè)明確”,即明確處罰時(shí)間、地點(diǎn)、處罰原因、處罰依據(jù),剛正不阿、廉潔奉公,對(duì)待“黑的”絕不姑息、不遷就、不畏權(quán)勢(shì),狠剎講情風(fēng),全年共取諦“黑的”10余輛,對(duì)“黑的”經(jīng)營(yíng)者起到了有效的打擊作用,城區(qū)秩序明顯好轉(zhuǎn).
    車(chē)輛年審工作在道路運(yùn)輸中有著重要的意義.針對(duì)往年部分車(chē)主業(yè)戶不夠重視的現(xiàn)象,我們堅(jiān)持宣傳到位、嚴(yán)格把關(guān).今年,共完成客車(chē)審驗(yàn)155輛,參審率達(dá)到98%;出租車(chē)輛審驗(yàn)60輛,參審率達(dá)到95%;經(jīng)過(guò)整改補(bǔ)審,合格率均達(dá)到100%.期間,對(duì)一些破舊客車(chē)的車(chē)主下發(fā)書(shū)面通知,使其充分認(rèn)識(shí)到破舊客車(chē)在經(jīng)營(yíng)中存在的各種隱患和更替換新的重要意義.通過(guò)努力工作,本年度共完成車(chē)輛更新15臺(tái),新增8臺(tái),從源頭上消除了隱患,優(yōu)化了運(yùn)力結(jié)構(gòu),使我縣的道路運(yùn)輸能力也進(jìn)一步增強(qiáng).
    安全工作是各項(xiàng)工作的基礎(chǔ).今年,按照局通知精神,我們開(kāi)展了以“遵章守法、關(guān)愛(ài)生命”為主題的“安全生產(chǎn)月活動(dòng)”.認(rèn)真組織全體人員學(xué)習(xí)了《安全生產(chǎn)法》和識(shí)關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》等有關(guān)文件、法規(guī),以提高認(rèn)識(shí),牢固樹(shù)立安全生產(chǎn)重于泰山的思想.為將活動(dòng)長(zhǎng)久持續(xù)下去,客運(yùn)所還與運(yùn)輸企業(yè)、客運(yùn)站場(chǎng)一一簽訂了《道路旅客運(yùn)輸安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》,并整理存檔.客運(yùn)站還張貼了“深入開(kāi)展安全生產(chǎn)月活動(dòng),提高交通管理水平”、“遵章守法、關(guān)愛(ài)生命”等橫幅,在車(chē)主業(yè)戶中廣泛宣傳安全生產(chǎn)的重要意義,倡導(dǎo)人人知安全、重安全.
    客運(yùn)所成立專門(mén)的安全生產(chǎn)管理小組,由所長(zhǎng)任組長(zhǎng),定期不定期的對(duì)運(yùn)輸企業(yè)、客運(yùn)站場(chǎng)進(jìn)行安全檢查,針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn),并要求運(yùn)輸企業(yè)、客運(yùn)站場(chǎng)拿出應(yīng)付各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案,通過(guò)積極細(xì)致的工作,年內(nèi),沒(méi)有出現(xiàn)一例責(zé)任事故.
    按照上級(jí)關(guān)于“村村通客車(chē)”的標(biāo)準(zhǔn),客運(yùn)所從不敢松懈.今年在去年工作的基礎(chǔ)上加大了工作力度.分管所長(zhǎng)段衛(wèi)東與縣運(yùn)輸公司有關(guān)負(fù)責(zé)人驅(qū)車(chē)10余次,行車(chē)一千多公里走訪村民、勘測(cè)路況,對(duì)轄區(qū)的所有行政村和鄉(xiāng)村路段進(jìn)行了綜合分析,按照現(xiàn)有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛數(shù)量、運(yùn)營(yíng)狀況,走出了以長(zhǎng)線帶短線,冷熱線搭配并重發(fā)展全面推進(jìn),由鄉(xiāng)鎮(zhèn)向各個(gè)行政自然村延伸的路子.重新調(diào)整,合理規(guī)劃,為將工作做的更好更細(xì),就避免線路重疊、減少車(chē)主間糾紛、車(chē)輛排班排點(diǎn)等問(wèn)題,所長(zhǎng)王文治利用晚上時(shí)間加班召集各線路的車(chē)主召開(kāi)座談會(huì)10余次,研究切實(shí)可行的實(shí)施方案,使得“村村通客車(chē)”有條不紊的開(kāi)展.
    初春,段所長(zhǎng)與縣運(yùn)一般人敲開(kāi)冰凍的土地,冒著嚴(yán)寒把站牌栽到了各個(gè)村頭,同時(shí)也把溫暖帶給了群眾,受到了廣大村民的熱烈歡迎.
    截止12月份,我縣406個(gè)行政村,已有398個(gè)通上了客車(chē),通車(chē)率達(dá)到98.08%,同步完成鄉(xiāng)村站牌建設(shè)30余個(gè),極大的方便了群眾的出行.
    在肯定成績(jī)的確同時(shí)也存在以下不足:。
    硬件建設(shè)資金不足,投資比較單一,像城鄉(xiāng)客運(yùn)站牌建設(shè)進(jìn)程緩慢.
    客運(yùn)工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十二
    xxxx年是繼續(xù)開(kāi)展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)的一年，同時(shí)有是的一年。按照市、號(hào)文件精神，把活動(dòng)融為一體，結(jié)合本站實(shí)際，在總結(jié)過(guò)去一年的同時(shí)，制定年度安全生產(chǎn)計(jì)劃，把生產(chǎn)創(chuàng)收與各項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展相結(jié)合，把整章建制同措施落實(shí)相配套，把宣傳教育同制度管理相聯(lián)系，從進(jìn)一步完善管理、強(qiáng)化措施落實(shí)入手，在財(cái)力、人力、物力上加大投入力度，改造基礎(chǔ)設(shè)施、調(diào)整組織機(jī)構(gòu)、提升資源配置，有步驟、分階段、有針對(duì)性的強(qiáng)化全員安全宣傳教育，制定落實(shí)安全隱患自查治理措施，對(duì)確保以“春運(yùn)”為主要任務(wù)的前半年生產(chǎn)創(chuàng)收作出了強(qiáng)有力的保障和推動(dòng)，現(xiàn)就年安全生產(chǎn)綜合管理做以匯報(bào)：
    安全生產(chǎn)歷來(lái)是汽車(chē)客運(yùn)站管理的重中之重，被擺在突出位置，為了給旅客平安乘車(chē)營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境氛圍，車(chē)站始終把“向安全要效益、以安全促生產(chǎn)“的主導(dǎo)思想貫穿于生產(chǎn)創(chuàng)收全過(guò)程，正確處理安全與效益、安全與榮譽(yù)、安全與穩(wěn)定、安全與發(fā)展的關(guān)系，建立健全管理機(jī)制，把安全思想教育放在主要議事日程，采取各種措施，強(qiáng)化全員安全意識(shí)，一級(jí)抓一級(jí)、逐級(jí)抓落實(shí)，把領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任放于一票否決的考核之中靠實(shí)責(zé)任，定期不定期召開(kāi)站務(wù)擴(kuò)大會(huì)、班組長(zhǎng)、班組學(xué)習(xí)會(huì)和職工大會(huì)，講安全、抓安全，把安全生產(chǎn)意識(shí)植根于責(zé)任管理，落實(shí)在客運(yùn)服務(wù)報(bào)班、安檢、售票、檢票、出站的每一個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)充分利用廣播、電子大屏、多媒體、宣傳廣告等宣傳工具，主動(dòng)向旅客宣傳有關(guān)乘車(chē)安全常識(shí)和規(guī)定，正確引導(dǎo)旅客自覺(jué)維護(hù)乘車(chē)公共安全。
    今年安全工作，把繼續(xù)補(bǔ)充完善安全生產(chǎn)管理制度列入年度計(jì)劃，針對(duì)上年度存在的問(wèn)題和出現(xiàn)的新年感情況，認(rèn)真分析、準(zhǔn)確定位，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中針對(duì)問(wèn)題定措施整改，對(duì)管理制度及時(shí)補(bǔ)充完善，確保制度的使用性、有效性和高效執(zhí)行力，相繼制定了對(duì)原有按檢報(bào)班、“三品”檢查等制度進(jìn)行適時(shí)補(bǔ)充完善，與此同時(shí)與所有進(jìn)站車(chē)輛簽定進(jìn)站協(xié)議，進(jìn)一步從管理上明確站運(yùn)雙方合法權(quán)益，為進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部制度化管理，按照運(yùn)管部門(mén)及集團(tuán)公司確定的安全管理主體責(zé)任目標(biāo)，車(chē)站按照誰(shuí)分管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，站長(zhǎng)與分管副站長(zhǎng)、車(chē)站與班組、班組對(duì)崗位個(gè)人層層簽定安全目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，進(jìn)一步民卻了安全目標(biāo)責(zé)任。在今年安全生產(chǎn)管理中，車(chē)站準(zhǔn)確把握市、區(qū)運(yùn)管局及集團(tuán)公司繼續(xù)深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)文件精神，按要求、分階段針對(duì)在排查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患制定措施進(jìn)行整治，尤其對(duì)進(jìn)站參營(yíng)車(chē)輛私自隨車(chē)攜帶小凳、翻新輪胎前置使用等重大安全隱患進(jìn)行專項(xiàng)治理檢查，并采取上路稽查的方式對(duì)整治結(jié)果跟蹤驗(yàn)證，達(dá)到了措施落實(shí)高效執(zhí)行。針對(duì)站前過(guò)往車(chē)、出租車(chē)、私家車(chē)（黑出租）站前涮客攬客、哄抬票價(jià)、擾亂客運(yùn)秩序，給旅客出行帶來(lái)嚴(yán)重人身安全隱患的情況，聯(lián)合運(yùn)管、公安巡警進(jìn)行專項(xiàng)“打黑車(chē)、除隱患、確保旅客平安出行”活動(dòng)，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的不懈努力，整治后的站前秩序有了好轉(zhuǎn)，但“黑出租”現(xiàn)象時(shí)松時(shí)緊，沒(méi)有徹底根除，成為車(chē)站生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的大難點(diǎn)。
    安全綜治水平，從設(shè)施設(shè)備上加大投入力度，購(gòu)置客運(yùn)們稽查車(chē)一部，安裝消防監(jiān)控、視頻網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)、站內(nèi)設(shè)置安全防護(hù)欄、投入資金實(shí)現(xiàn)“x”光“三品”檢測(cè)儀的更新?lián)Q代，使我站安全管理實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化管理的平臺(tái)，從物質(zhì)上為“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)的開(kāi)展進(jìn)行了強(qiáng)有力的保證。安全監(jiān)控系統(tǒng)的有效使用，徹底改變了治安防范中的盲區(qū)、死角現(xiàn)象，監(jiān)控信息制定嚴(yán)格的儲(chǔ)存、調(diào)閱、查詢管理辦法，通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)的有效運(yùn)行，既對(duì)車(chē)站服務(wù)過(guò)程規(guī)范化形成了質(zhì)量管理平臺(tái)，又對(duì)配合公安部門(mén)有效打擊不法份子對(duì)旅客購(gòu)票、候車(chē)、乘車(chē)過(guò)程中存在的潛在威脅起到了震懾作用。
    客運(yùn)工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十三
    根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從十個(gè)方面開(kāi)展__年度的工作：
    1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門(mén)的權(quán)責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。
    2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù);。
    3、完成日常行政招聘與配置;。
    4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;。
    5、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
    6、在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jī)效考核的性、有效性。
    7、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度。
    8、弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人;。
    9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
    10、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。
    二、注意事項(xiàng)：
    1、行政工作是一個(gè)系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就，因此行政部在設(shè)計(jì)制訂年度目標(biāo)時(shí)，按循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行。如果一味追求速度，行政部將無(wú)法對(duì)目標(biāo)完成質(zhì)量提供保證。
    3、此工作目標(biāo)僅為行政部__年度全年工作的基本文件，而非具體工作方案。鑒于企業(yè)行政建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期工程，針對(duì)每項(xiàng)工作行政部都將制訂與目標(biāo)相配套的詳細(xì)工作方案。但必須等此工作目標(biāo)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究通過(guò)后方付諸實(shí)施，如遇公司對(duì)本部門(mén)目標(biāo)的調(diào)整，行政部將按調(diào)整后的目標(biāo)完成年度工作。同樣，每個(gè)目標(biāo)項(xiàng)目實(shí)施的具體方案、計(jì)劃、制度、表單等，也將根據(jù)公司調(diào)整后的目標(biāo)進(jìn)行具體落實(shí)。
    客運(yùn)工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十四
    圍繞公司改革主體思路和發(fā)展方向，把各種管理規(guī)范化，把公司運(yùn)營(yíng)納入制度化軌道，保穩(wěn)定、促發(fā)展，共同努力打造駿馬客運(yùn)品牌。認(rèn)真完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)，與各科室團(tuán)結(jié)協(xié)作。為司乘人員營(yíng)造穩(wěn)定的工作環(huán)境，認(rèn)真完成了20_年全年工作，為20_年工作的開(kāi)展做好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    一、新車(chē)落戶工作。
    為了加大順義區(qū)公交的覆蓋范圍，服務(wù)于順義百姓。1月份公司分兩批從昌平購(gòu)進(jìn)30臺(tái)新福田車(chē)，接車(chē)后，檢查驗(yàn)收輪胎、工具、各種手冊(cè)、手續(xù)入庫(kù)。組織聯(lián)系福田服務(wù)站對(duì)每一臺(tái)新車(chē)進(jìn)行全方位檢查、加固、整治。整理完畢后，登記入冊(cè)。而后去北京亞運(yùn)村辦理工商認(rèn)證、完稅(購(gòu)置稅)等候交通局批單，聯(lián)系檢測(cè)場(chǎng)，組織駕駛員加油驗(yàn)車(chē)，新車(chē)登記上牌照、民警簽字、裝袋存檔、安裝牌照、噴準(zhǔn)乘人數(shù)字標(biāo)、辦手續(xù)等工作，經(jīng)過(guò)我部門(mén)的共同努力，新車(chē)檢驗(yàn)4天完成。2月15日全部手續(xù)辦理完畢，分配到順27路上線運(yùn)營(yíng)。
    二、舊車(chē)分配。
    經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示我部門(mén)將收回的24臺(tái)長(zhǎng)安車(chē)送到修理廠，進(jìn)行全面檢查，對(duì)損壞的車(chē)內(nèi)設(shè)施逐臺(tái)進(jìn)行了更換。將車(chē)輛全部整修好后，分別配送順13路6臺(tái)、順12路18臺(tái)，并將原有手續(xù)從新劃分登記。順12路和順13路更換下來(lái)的車(chē)輛分別分配給了各個(gè)承包路隊(duì)，經(jīng)過(guò)幾天的忙碌交接工作全部完成，所有手續(xù)已分類備案。
    20_年公司年審車(chē)輛432臺(tái)，技術(shù)科將年審計(jì)劃報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，新車(chē)落牌審驗(yàn)30臺(tái)，5月份82臺(tái)，6月份50臺(tái)，7月份40臺(tái)，9月份88臺(tái)，10月份51臺(tái)，11月26臺(tái)，12月65臺(tái)。我技術(shù)科通知各路隊(duì)年審車(chē)輛，監(jiān)督修理廠對(duì)年審車(chē)輛檢查維修，聯(lián)系檢測(cè)場(chǎng)，車(chē)輛上線檢測(cè)，將行駛證復(fù)印存檔。合格率為100%。
    四、車(chē)輛月保二級(jí)維護(hù)保養(yǎng)工作。
    五、尾氣檢測(cè)工作。
    區(qū)環(huán)保局4月份、7月份對(duì)我公司運(yùn)營(yíng)車(chē)輛進(jìn)行尾氣檢測(cè)，檢查出不符合國(guó)家尾氣排放標(biāo)準(zhǔn)的車(chē)輛60臺(tái)。環(huán)保局對(duì)我公司不合格的車(chē)輛下發(fā)了整改通知書(shū)，我部門(mén)組織修理廠、聯(lián)系服務(wù)站對(duì)不合格車(chē)輛的大泵、噴油嘴、后處理、油箱和渦輪增壓系統(tǒng)進(jìn)行了仔細(xì)嚴(yán)格的檢驗(yàn)，整改合格后到方興機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)場(chǎng)進(jìn)行檢測(cè)，合格率100%。后將檢測(cè)報(bào)告交環(huán)保局尾氣站。整改檢測(cè)工作順利完成。為此我部門(mén)加強(qiáng)了對(duì)運(yùn)營(yíng)車(chē)輛后處理系統(tǒng)的監(jiān)管修理力度，保障尾氣達(dá)標(biāo)以減少尾氣對(duì)北京環(huán)境的污染。
    六、路檢路查工作。
    全年路檢路查190次，主要查到的違法問(wèn)題有：
    1、闖紅燈。
    2、開(kāi)車(chē)吸煙、打電話。
    3、站點(diǎn)停車(chē)不到位。
    4、不按順序進(jìn)站。
    5、強(qiáng)行超車(chē)、不按分道線行使。
    6、剎車(chē)燈、轉(zhuǎn)向燈損壞不亮。
    7、乘務(wù)員與司機(jī)聊天。
    8、駕駛員證件檢查。
    9、酒后駕駛。對(duì)以上違反規(guī)定行為的司乘人員進(jìn)行了批評(píng)、教育、上報(bào)罰款。此外還對(duì)車(chē)輛進(jìn)行了日常維護(hù)檢查，共計(jì)34次，檢查車(chē)輛624臺(tái)次。對(duì)各個(gè)路隊(duì)的場(chǎng)站進(jìn)行防火、場(chǎng)內(nèi)安全通道、用電、用氣和食堂衛(wèi)生等安全大檢查5次，對(duì)不合格的路隊(duì)進(jìn)行了批評(píng)并下放了限期整改通知書(shū)，通過(guò)檢查有效降低了安全產(chǎn)生活事故的發(fā)生，為司乘人員營(yíng)造出穩(wěn)定的的工作生活環(huán)境。
    七、路隊(duì)培訓(xùn)工作。
    隨著車(chē)輛的不斷更新?lián)Q代，車(chē)輛技術(shù)和操作規(guī)程的改進(jìn)，需要各路隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)、安全員、駕駛員掌握車(chē)輛的性能和操作方法，要加強(qiáng)司乘人員交通安全法教育培訓(xùn)，增強(qiáng)法制觀念、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和安全行車(chē)意識(shí)，做到謹(jǐn)慎駕駛，杜絕闖紅燈、超速、強(qiáng)行超車(chē)、疲勞駕駛、酒后駕駛等危害安全駕駛的不良行為。結(jié)合公司領(lǐng)導(dǎo)“安全教育為主”的指示，下到各路隊(duì)培訓(xùn)48場(chǎng)次，綜合講解文明行車(chē)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、遵紀(jì)守法、愛(ài)崗敬業(yè)、認(rèn)真遵守操作規(guī)程、認(rèn)真檢查維護(hù)保養(yǎng)車(chē)輛，做一名合格的公交天使。從培訓(xùn)的結(jié)果來(lái)看，司乘人員的素質(zhì)有了明顯的的提高，交通事故和服務(wù)事故與歷史同期相比明顯下降。對(duì)此我們深感高興，并且準(zhǔn)備加大對(duì)司乘人員的安全服務(wù)教育，為20_年工作的開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    八、雙文明活動(dòng)月為了向順義區(qū)廣大人民提供一個(gè)更加安全、舒適、便捷、文明的公交出行環(huán)境，打造一支能令人民群眾滿意的高素質(zhì)的司乘人員隊(duì)伍，并促進(jìn)企業(yè)良性運(yùn)營(yíng)與發(fā)展，公司在8月9月開(kāi)展“文明服務(wù)、文明行車(chē)”雙文明競(jìng)賽活動(dòng)。駕駛員簽署安全責(zé)任保證書(shū)，遵守道路交通安全法、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，做到不酒后駕車(chē)、不闖紅燈、不超速、不越線行駛、不強(qiáng)行超車(chē)，行車(chē)中不吸煙、不打電話、不閑談，不甩站、按順序進(jìn)出站、不在非站點(diǎn)上下乘客，杜絕摔、夾、磕傷乘客及重大傷忙事故，開(kāi)文明車(chē)、開(kāi)安全車(chē)，確保乘客安全出行，確保運(yùn)營(yíng)秩序的暢通，確保無(wú)乘客投訴事件。乘務(wù)員嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，以文明服務(wù)用語(yǔ)為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做好乘客出行的好幫手，做到禮貌待客、積極宣傳、主動(dòng)服務(wù)，耐心解答乘客的詢問(wèn)，送上溫馨、貼心、細(xì)心、耐心、熱心的服務(wù)。行車(chē)中做到不占座、不閑談、不說(shuō)臟話，杜絕語(yǔ)氣生硬、態(tài)度不好、不報(bào)站、不宣傳、不照顧好老、幼、病、殘、孕等的現(xiàn)象，杜絕摔、夾、磕傷等服務(wù)事故，確保乘客滿意乘車(chē)，確保乘客安全出行，確保無(wú)乘客投訴事件。自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，在區(qū)交通支隊(duì)的指導(dǎo)下，在區(qū)交通局的支持、幫助下和全區(qū)百姓的監(jiān)督下，經(jīng)過(guò)公司管理人員和司乘人員的努力和辛勤工作，我們?cè)诎踩鲂?、文明行?chē)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面取得顯著的成果，期間違章率由9%下降至2%，投訴率由12%下降至5%，收到乘客表?yè)P(yáng)信13封，錦旗8面。我們的活動(dòng)得到廣大乘客、網(wǎng)絡(luò)和媒體的支持和監(jiān)督。
    九、順1路、順2路無(wú)人售票準(zhǔn)備工作。
    按照公司戰(zhàn)略部署將順1路、順2路改為無(wú)人售票，技術(shù)科為此做了大量的準(zhǔn)備工作，上線檢查順1路、順2路的車(chē)內(nèi)設(shè)施，如投幣箱、gps定位儀和攝像頭等。將損壞情況匯總并更換，聯(lián)系收集順13路、順26路等路隊(duì)的投幣箱，將收集到的投幣箱安裝到順1路、順2路車(chē)上，利用電腦顯示找到損壞的gps定位儀，聯(lián)系服務(wù)站對(duì)順1路、順2路的gps系統(tǒng)檢查，將gps損壞的及時(shí)進(jìn)行了維修和線束整理工作。技術(shù)科上線檢查順1路順2路語(yǔ)音報(bào)站器，對(duì)損壞和語(yǔ)音不全的報(bào)站器，進(jìn)行了拆卸并送交到服務(wù)科維修，修好后技術(shù)科及時(shí)安裝。并根據(jù)票箱的安全，以不掉班為原則，利用兩個(gè)晚上將順1路順2路所屬的32輛車(chē)票箱安裝了攝像頭監(jiān)視器。技術(shù)科以堅(jiān)持不懈的努力保證公司部署的盡快落實(shí)。
    十、車(chē)輛跟蹤服務(wù)工作。
    隨著公司不斷的發(fā)展壯大，逐年更新車(chē)輛，因此車(chē)輛的保養(yǎng)、維護(hù)、檢修的工作不斷增大，需要我技術(shù)科跟蹤服務(wù)，協(xié)調(diào)服務(wù)站對(duì)順13路、順26路等48臺(tái)長(zhǎng)安車(chē)后處理系統(tǒng)檢測(cè)更換，跟蹤82臺(tái)宇通車(chē)后處理溫度開(kāi)關(guān)調(diào)整，30臺(tái)金龍車(chē)剎車(chē)過(guò)熱問(wèn)題解決工作，跟蹤30臺(tái)福田車(chē)各種配件維修、更換、索賠工作。協(xié)商解決順27路空濾密封不嚴(yán)導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)入灰塵等問(wèn)題。以及各路隊(duì)月度維護(hù)保養(yǎng)、二級(jí)維護(hù)保養(yǎng)的監(jiān)督檢查。維修的配件來(lái)源調(diào)配，三包期內(nèi)的維修、保養(yǎng)和老車(chē)的維護(hù)、保養(yǎng)的落實(shí)工作。掌握磨損配件的使用程度，及時(shí)更換備件。每月就各路隊(duì)的月保、二保、維修、外修、尿素和輪胎進(jìn)行核實(shí)登記工作。以減少因故障所導(dǎo)致的停運(yùn)損失和事故損失。
    十一、監(jiān)督修理廠交接，完善管理制度。
    20_年9月修理廠承包合同即將到期，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司發(fā)展要求特指示技術(shù)科，拿出一套新的管理辦法。為此我科室編寫(xiě)了《二類汽車(chē)修理廠必備設(shè)備》，《汽車(chē)修理廠承包管理制度》，《汽車(chē)修理廠處罰辦法》，《工時(shí)細(xì)則》，《備件常規(guī)型號(hào)清單》，《汽車(chē)修理廠人員崗位編制》，《備件庫(kù)存管理辦法》等文件，對(duì)修理廠設(shè)備進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)核算。組織座談會(huì)就各種工作、方針政策、規(guī)范紀(jì)律等問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商決定。對(duì)修理廠今后的工作方向進(jìn)行了深刻的研究，主管領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)科以及承包方深入交換了意見(jiàn)。我技術(shù)科對(duì)修理廠如何解決車(chē)輛維修報(bào)表等難題，進(jìn)行了詳細(xì)的指導(dǎo)和反饋問(wèn)題的解決?，F(xiàn)已順利交接，修理廠已進(jìn)入正常工作狀態(tài)。
    十二、廢舊輪胎回收分配工作。
    本年度共購(gòu)進(jìn)輪胎510條，按型號(hào)發(fā)放到各路隊(duì)(順1路900-2060條、順2路900-20100條、順13∕26路750-20100條、順27路900-20168條順38路825-2040條900-2012條、順18路825-2030條)并登記輪胎號(hào)，規(guī)定路隊(duì)更換新胎時(shí)將輪胎號(hào)、車(chē)號(hào)和日期報(bào)技術(shù)科備案。為降低運(yùn)營(yíng)成本，主管領(lǐng)導(dǎo)和我科室去密云圣寶公司考察輪胎翻新的基本情況，經(jīng)過(guò)考察公司決定由密云圣寶公司負(fù)責(zé)我方的輪胎翻新工作。20_年我科室共計(jì)回收廢舊輪胎449條，翻新輪胎78條，已經(jīng)送回公司78條。技術(shù)科按型號(hào)分發(fā)到順1路、順2路、順27路、順38路。
    十三、車(chē)輛安全防火及車(chē)內(nèi)設(shè)施檢查。
    為了貫徹“安全第一，預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)安全生產(chǎn)防范工作，維護(hù)公司正常運(yùn)營(yíng)秩序，確保員工、乘客及他人的生命安全和公司的財(cái)產(chǎn)安全。我技術(shù)科對(duì)所有運(yùn)營(yíng)車(chē)輛進(jìn)行安全大檢查，對(duì)消防設(shè)施配備進(jìn)行全面清查，各車(chē)輛滅火器，消防錘和三角牌，對(duì)失效的滅火器全部要求更新，同時(shí)利用車(chē)輛月保對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行清理，并嚴(yán)查電路，對(duì)存在火災(zāi)隱患的車(chē)輛該停的停，該修的修。同時(shí)針對(duì)長(zhǎng)安車(chē)出現(xiàn)的問(wèn)題我科室全面檢查了所有長(zhǎng)安車(chē)的后處理系統(tǒng)進(jìn)行了檢查。對(duì)各路隊(duì)場(chǎng)站的易燃易爆物進(jìn)行徹底清理，合理放置，廢棄的易燃易爆物集中銷毀，改善消防安全環(huán)境，各路隊(duì)場(chǎng)站應(yīng)備齊滅火器、防火沙箱和相應(yīng)的消防器材設(shè)施。廣泛開(kāi)展防火工作宣傳力度，做好預(yù)防工作各路隊(duì)開(kāi)展自檢自查自糾活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)公司，及時(shí)整改。急時(shí)做好信息反饋工作。為了使檢查工作落到實(shí)處做到預(yù)先控制，我科室特制作了滅火器年審統(tǒng)計(jì)表和安全錘三角牌明細(xì)表，為20_年工作開(kāi)展做好準(zhǔn)備。
    十四、駕駛員安全技術(shù)培訓(xùn)。
    20_年我科室共計(jì)培訓(xùn)199名新招聘駕駛員，1至6月份技術(shù)科共招聘駕駛員78名合格錄用56名，已分配到自營(yíng)路隊(duì)和承包路隊(duì)。共開(kāi)展了17次培訓(xùn)工作。我科室從駕駛員行為規(guī)范、維護(hù)操作、應(yīng)變能力和安全行車(chē)經(jīng)驗(yàn)等方面入手，重點(diǎn)講解由于個(gè)人問(wèn)題所引發(fā)的交通事故，以及交通事故給各方帶來(lái)的傷害和痛苦。在培訓(xùn)后我技術(shù)科還組織了行車(chē)考試，將考試成績(jī)登記，上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和辦公司備案。將合格的駕駛員送到安全科和服務(wù)科培訓(xùn)。做到從多方位多角度考察駕駛員的技術(shù)，保障從源頭減少交通事故和財(cái)產(chǎn)損失。結(jié)合公司整體戰(zhàn)略部署，我技術(shù)科做出以下安排，認(rèn)真總結(jié)和鞏固20_年的工作成果，轉(zhuǎn)變工作方法堅(jiān)持工作重點(diǎn)。如:加強(qiáng)駕駛員的培訓(xùn)工作，落實(shí)教育為主。完善反饋機(jī)制，對(duì)事情做到預(yù)先控制。以減損失保發(fā)展促發(fā)展為主題思想，步步為營(yíng)爭(zhēng)取在20_年取得更好的成果。
    客運(yùn)工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十五
    1、根據(jù)公司核算要求和各部門(mén)的實(shí)際情況，按照會(huì)計(jì)法和企業(yè)會(huì)計(jì)制度的要求，做好財(cái)務(wù)軟件的初始化工作。
    2、配合會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)公司第__年度的年終會(huì)計(jì)報(bào)表進(jìn)行審計(jì)，并按有關(guān)部門(mén)的要求，完成會(huì)計(jì)報(bào)表的匯總和上報(bào)工作。
    3、配合外部審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)總公司上一年度財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行審計(jì)，提高資金使用效益。
    4、配合公司領(lǐng)導(dǎo)完成各責(zé)任中心經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)的預(yù)算及制訂工作，并做好公司有關(guān)財(cái)務(wù)管理制度的擬稿工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)制度建設(shè)。
    及時(shí)裝訂會(huì)計(jì)憑證;。
    及時(shí)準(zhǔn)確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結(jié);。
    嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)帳支票。
    6、配合銷售部了解貨款回收情況，做好貨款回收工作。
    7、積極籌措資金，從多方面保證公司資金運(yùn)營(yíng)的流暢。
    8、努力加大新業(yè)務(wù)開(kāi)拓力度，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。企業(yè)未來(lái)的發(fā)展空間將重點(diǎn)集中在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，務(wù)必在認(rèn)識(shí)、機(jī)制、措施和組織推動(dòng)等方面下真功夫，花大力氣，力爭(zhēng)使在較短時(shí)間內(nèi)投資、發(fā)展新業(yè)務(wù)，走在同業(yè)前面，占領(lǐng)市場(chǎng)。
    9、完成公司董事會(huì)及ceo臨時(shí)交辦的其他工作。
    二、加強(qiáng)基礎(chǔ)防范、做好安全工作。
    對(duì)有關(guān)設(shè)備的完好性進(jìn)行檢查，若有隱患，及時(shí)處理并向上反映;。
    及時(shí)加以整改。
    2、票證管理安全。做好現(xiàn)金、收據(jù)、發(fā)票、各種有價(jià)票證的管理工作以及安全防范工作，確保不漏不遺不缺。
    3、負(fù)責(zé)防火安全。嚴(yán)格執(zhí)行用電管理規(guī)定并保證每日下班時(shí)切斷主電源;。
    對(duì)辦公室吸煙進(jìn)行嚴(yán)格管理，采取有效措施保證地上無(wú)亂扔煙頭。
    4、負(fù)責(zé)防盜安全。定期檢查安全措施的完好性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并向上匯報(bào)。
    三、加強(qiáng)考核考評(píng)、提高工作質(zhì)量。
    1、嚴(yán)格遵守《會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德》和有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反規(guī)定的人員提出處理意見(jiàn)。
    2、嚴(yán)格進(jìn)行考勤工作。嚴(yán)格執(zhí)行上下班制度，保證每日工作的正常進(jìn)行。
    3、要建立和健全各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作制度，促進(jìn)企業(yè)管理整體水平提高。企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作制度，包括：財(cái)務(wù)管理制度、財(cái)產(chǎn)物資管理及清查盤(pán)點(diǎn)制度、行政管理制度，根據(jù)各項(xiàng)管理制度的基礎(chǔ)工作的要求，實(shí)行崗位責(zé)任制，規(guī)定每個(gè)員工必須做什么、什么時(shí)候做、在什么情況下應(yīng)怎么做，以及什么不能做，做錯(cuò)了怎么辦等細(xì)則。這樣，每個(gè)崗位的每個(gè)責(zé)任者對(duì)各自承擔(dān)的財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)工作都清楚，要求人人遵守。通過(guò)實(shí)施這些制度，進(jìn)一步提高企業(yè)管理整體水平。
    4、建立和健全自我約束的企業(yè)機(jī)制，確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展，嚴(yán)格審核費(fèi)用開(kāi)支，控制預(yù)算，加強(qiáng)資金日常調(diào)度與控制，落實(shí)內(nèi)部各層次、各部門(mén)的資金管理責(zé)任制。盡量避免無(wú)計(jì)劃、無(wú)定額使用資金。
    四、加強(qiáng)素質(zhì)養(yǎng)成、推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)。
    隨著后勤集團(tuán)的不斷壯大，面對(duì)日趨復(fù)雜的市場(chǎng)和日益加大的競(jìng)爭(zhēng)，提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)日顯重要。
    1、認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)法、企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度、工業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)制度和有關(guān)的財(cái)務(wù)制度，提高會(huì)計(jì)人員的法制觀念，加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德，樹(shù)立牢固地依法理財(cái)?shù)挠^念，做到有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究，自覺(jué)遵守法律、法規(guī)，維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制不正之風(fēng)。
    2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更新業(yè)務(wù)知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)面。在掌握基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)現(xiàn)階段財(cái)務(wù)管理的要求。與此同時(shí)，認(rèn)真學(xué)些稅務(wù)、金融、等相關(guān)性知識(shí)，以拓展知識(shí)面，提高理論和實(shí)際操作水平。
    3、加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流。學(xué)術(shù)交流是提高會(huì)計(jì)人員素質(zhì)的重要方面。通過(guò)撰寫(xiě)論文，可促進(jìn)理論知識(shí)，有利于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)水平，還能提高寫(xiě)作能力和口述能力。通過(guò)對(duì)會(huì)計(jì)人員素質(zhì)的培養(yǎng)，全面提高公司的財(cái)務(wù)管理水平，以適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)會(huì)計(jì)信息的快速的、準(zhǔn)確的、真實(shí)的要求，確保公司和各部門(mén)各項(xiàng)工作有序運(yùn)轉(zhuǎn)和各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。
    新年到了，對(duì)于自已的工作，得制定一份新的工作計(jì)劃了，希望在新的一年里能夠越來(lái)越好!
    財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)分公司財(cái)務(wù)管理、資金管理、資產(chǎn)管理、成本管理、會(huì)計(jì)管理、各項(xiàng)目部及實(shí)體的成本管理、兌現(xiàn)審計(jì)工作。
    1、嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司的規(guī)章制度。對(duì)本部門(mén)工作負(fù)責(zé)，制定并落實(shí)部門(mén)工作計(jì)劃。
    2、負(fù)責(zé)編制并上報(bào)分公司年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和月資金收支計(jì)劃;。
    編制并上報(bào)分公司機(jī)關(guān)費(fèi)用指標(biāo)計(jì)劃，按照集團(tuán)公司審批結(jié)果，進(jìn)行控制和管理。
    3、負(fù)責(zé)編制和上報(bào)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表及各種資料。
    4、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算和項(xiàng)目成本核算的管理。配合項(xiàng)目部工程價(jià)款回收工作。
    5、負(fù)責(zé)分公司固定資產(chǎn)的管理，按規(guī)定計(jì)提折舊費(fèi)。
    6、組織各項(xiàng)目開(kāi)展增收節(jié)支活動(dòng)。搞好會(huì)計(jì)核算、項(xiàng)目核算和成本分析，降低工程成本，降低費(fèi)用支出，并會(huì)同相關(guān)部門(mén)建立工程項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)檔案。
    7、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部實(shí)施審計(jì)監(jiān)督。負(fù)責(zé)分公司的財(cái)務(wù)電算化管理。
    8、負(fù)責(zé)“卓越績(jī)效體系”的財(cái)務(wù)科各種資料的準(zhǔn)備及復(fù)驗(yàn)工作。
    9、負(fù)責(zé)工程投標(biāo)保函、履約擔(dān)保、銀行信貸額度等手續(xù)辦理工作。
    10、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司對(duì)分公司工作聯(lián)查財(cái)務(wù)各種資料的收集、編制工作。
    11、負(fù)責(zé)上報(bào)分公司年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和月資金收支計(jì)劃;。
    編制并上報(bào)分公司機(jī)關(guān)費(fèi)用指標(biāo)計(jì)劃，按照集團(tuán)公司審批結(jié)果，進(jìn)行控制和管理。編制分公司年度財(cái)務(wù)收支報(bào)表。
    12、負(fù)責(zé)核對(duì)清理債權(quán)帳務(wù)及內(nèi)部單位之間的往來(lái)帳目。
    13、執(zhí)行對(duì)操作人員的管理和計(jì)算機(jī)檔案管理職責(zé)，對(duì)會(huì)計(jì)軟件的運(yùn)行進(jìn)行日常維護(hù)，保證計(jì)算機(jī)軟件及硬件的財(cái)產(chǎn)安全。
    14、對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部經(jīng)營(yíng)管理制度和內(nèi)部控制制度是否健全，運(yùn)行機(jī)制是否正常進(jìn)行監(jiān)督。對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部實(shí)施財(cái)務(wù)審計(jì)、承包及兌現(xiàn)審計(jì)。
    二、支付各種款項(xiàng)的措施。
    為了強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為，杜絕工程成本的各項(xiàng)潛虧因素的存在，保證分公司健康持續(xù)的發(fā)展，要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員在支付各種款項(xiàng)時(shí)，帳面有欠款的可以支付，否則堅(jiān)決不予支付。如果雙方簽定合同約定有預(yù)付款的可以預(yù)付，但預(yù)付款項(xiàng)不得超過(guò)合同限定數(shù)額。要求嚴(yán)肅執(zhí)行，若有違反行為追究當(dāng)事人和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
    在付款的同時(shí)嚴(yán)格審查收款簽字人是否與財(cái)務(wù)帳面、合同簽字人一致，否則堅(jiān)決拒付，實(shí)屬情況特殊，但必須辦理本人委托證明書(shū)、委托人和受托人的身份證復(fù)印件并同時(shí)附在付款憑證后面。委托證明書(shū)如果雙方是企業(yè)單位的必須有雙方企業(yè)單位蓋章后有效，如果是個(gè)人的必須有雙方當(dāng)事人簽字并同時(shí)按手印和雙方的身份證復(fù)印件附后有效。事后避免經(jīng)濟(jì)糾紛。
    三、加強(qiáng)防范企業(yè)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
    1、建立完善專項(xiàng)基金臺(tái)賬：職工公積金、職工養(yǎng)老統(tǒng)籌、職工醫(yī)療保險(xiǎn)、職工失業(yè)保險(xiǎn)臺(tái)帳。
    2、應(yīng)收帳款科目要進(jìn)行帳齡分析，帳齡達(dá)到三年以上為不良資產(chǎn)，結(jié)算是否及時(shí)，債權(quán)人的債權(quán)期限為兩年。債務(wù)人是否存在，單位是否注銷，訴訟期限是否超過(guò)兩年，債務(wù)人是否足額給款。預(yù)期債務(wù)是否有證明，證明超保權(quán)期限是否。預(yù)期不能收回的“應(yīng)收帳款”全額提取壞帳。
    3、壞帳準(zhǔn)備金的預(yù)提方法，是以“應(yīng)收帳款”和“其他應(yīng)收款”的年終“借方”期末余額按比例提取，同時(shí)也可以按單個(gè)分析計(jì)提，但是必須在財(cái)政局備案并批準(zhǔn)。
    客運(yùn)工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十六
    1、強(qiáng)化管理，規(guī)范基礎(chǔ)性工作。
    按照一年的工作計(jì)劃，精心謀劃，及早安排，配合工商部門(mén)在三月份全力做好出租車(chē)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照的審驗(yàn)工作;九月份公交、出租車(chē)資質(zhì)審驗(yàn)并整理檔案400余份;受理舉報(bào)投訴60余起。在科室人員的共同努力下，以高效率、高質(zhì)量圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)。
    2、嚴(yán)格程序，熱情服務(wù)。
    今年五月份入駐市政務(wù)中心交通窗口擔(dān)任客運(yùn)首席代表以來(lái)，堅(jiān)持公開(kāi)、公平、便民的原則，秉公辦事、廉潔自律，熱情接待每位前來(lái)辦事的人員，嚴(yán)格按照工作流程做到法律依據(jù)、辦事程序、申請(qǐng)條件，依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限、投訴渠道七公開(kāi)，在所辦理的項(xiàng)目中，從未發(fā)生違反程序等現(xiàn)象。
    嚴(yán)格遵守政務(wù)中心上下班考勤、外出請(qǐng)假等管理制度，工作時(shí)間做到了不串崗聊天，不做與工作無(wú)關(guān)的事。上崗時(shí)嚴(yán)格按照崗位標(biāo)準(zhǔn)。做到服裝整潔、儀容端正、環(huán)境整潔。同時(shí)，積極配合中心管理工作，認(rèn)真參加中心組織召開(kāi)的會(huì)議和各類學(xué)習(xí)活動(dòng)。五個(gè)月的時(shí)間里共接待來(lái)辦事及咨詢業(yè)務(wù)的人員約30余人，辦理公交客運(yùn)車(chē)輛更新手續(xù)10臺(tái)。
    1、理論學(xué)習(xí)不夠深入，對(duì)新知識(shí)掌握較少，阻礙了自身的發(fā)展。
    2、抓落實(shí)不夠扎實(shí)。處理有些事務(wù)考慮不太全面，只注重結(jié)果，輕視過(guò)程，處理不夠細(xì)致。
    3、工作的主動(dòng)性、創(chuàng)造性不夠。對(duì)有些工作不能進(jìn)行深入鉆研和探究，缺乏主動(dòng)進(jìn)取精神，沒(méi)有樹(shù)立標(biāo)桿。
    1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高政治素養(yǎng)。要全面地認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策和業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是深入學(xué)習(xí)和全面貫徹落實(shí)黨的xx大精神，把xx大報(bào)告中精神實(shí)質(zhì)、主旨把握好、領(lǐng)會(huì)透，把思想統(tǒng)一到xx大精神、科學(xué)發(fā)展觀上來(lái)，把行動(dòng)統(tǒng)一到xx大精神、科學(xué)發(fā)展觀上來(lái)。要繼續(xù)保持、發(fā)揚(yáng)學(xué)以致用、理論指導(dǎo)實(shí)踐的精神，深刻領(lǐng)會(huì)并用xx大的精神實(shí)質(zhì)、主旨，確保把xx大精神落實(shí)到實(shí)踐工作中，增強(qiáng)工作能力、增強(qiáng)解決問(wèn)題的能力、提升作效率，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求，努力做到嚴(yán)于律己、堅(jiān)定信念，努力工作。
    2、進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。要嚴(yán)格執(zhí)行黨中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定，樹(shù)立空談?wù)`國(guó)，實(shí)干興邦的堅(jiān)定信念，努力克服消極思想，消除急躁情緒，用更加求實(shí)、務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，遇難而上，不斷完善和提高自己，腳踏實(shí)地干好每一件工作。
    3、樹(shù)立“三種意識(shí)”，提高服務(wù)能力。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步樹(shù)立大局意識(shí)，責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。
    4、勤學(xué)苦練、虛心學(xué)習(xí)，變被動(dòng)為主動(dòng)，努力提高工作質(zhì)量和效益。
    總之，在今后的工作中，我一定要以自身抓起，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格自己，勤奮工作，使自己成為一名思想合格的、工作全面的交通客運(yùn)管理者。
    客運(yùn)工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十七
    五一小假日期間共計(jì)發(fā)送旅客28.5萬(wàn)人次清明運(yùn)輸剛過(guò)，轉(zhuǎn)眼又迎來(lái)五一小假期。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年五一小假日期間（4月29至5月2日），市區(qū)五個(gè)客運(yùn)站共計(jì)發(fā)送旅客28.5萬(wàn)人次，為去年同期的95.37%；完成周轉(zhuǎn)量4276.5萬(wàn)人公里，為去年同期的`98.96%。日均投放車(chē)輛1690輛，共計(jì)發(fā)送12101班次，其中累計(jì)加班1405輛次，加班發(fā)送旅客達(dá)6.1萬(wàn)人次。探親訪友、旅游及學(xué)生客流依舊為今年五一客流主要組成，其中旅游及學(xué)生客流較旺，客流呈現(xiàn)出線路冷熱不均，客流高峰突出，持續(xù)時(shí)間短等特點(diǎn)。其中：
    汽車(chē)南站共發(fā)送旅客12.3萬(wàn)人次，同比增加4%；完成周轉(zhuǎn)量1762.5萬(wàn)人公里，同比增加5%；日均投放車(chē)輛556輛，共計(jì)發(fā)送3474班次，其中累計(jì)加班881輛次，加班發(fā)送旅客達(dá)4萬(wàn)人次，加班主要方向?yàn)樯虾?、杭州、湖州、嘉興、舟山等地及大市范圍內(nèi)象山、寧海等。其中，上海線共計(jì)發(fā)送旅客1.6萬(wàn)人次，同比增加5%；杭州線發(fā)送旅客2.4萬(wàn)人次，同比增加13%；舟山線發(fā)送旅客1萬(wàn)余人次，同比增加10%；嘉興發(fā)送旅客1.1萬(wàn)人次，同比增加2%；大市內(nèi)寧海、象山、慈溪、余姚分別發(fā)送旅客10572、8288、10893、及7069人次，分別為去年同期的90%、98%、93%及107%。
    汽車(chē)中心站共發(fā)送旅客6.7萬(wàn)人次，為去年同期的95.84%；完成周轉(zhuǎn)量1947.2萬(wàn)人公里，同比增加97.8%；日均投放車(chē)輛485輛，共計(jì)發(fā)送2295班次，其中累計(jì)加班420輛次，加班發(fā)送旅客達(dá)1.7萬(wàn)人次，加班主要方向?yàn)槭?nèi)新昌、嵊州、蘇州、金華、東陽(yáng)、義烏、衢州等地。其中蘇南地區(qū)客流量為1.2萬(wàn)人次，同比增加6.9%；甬金沿線客流量為2.8萬(wàn)人次，同比增加8.1%；臺(tái)溫線發(fā)送旅客1.8萬(wàn)人次，同比下降25.8%。
    市處客運(yùn)科提前進(jìn)行了科學(xué)的運(yùn)量預(yù)測(cè)和運(yùn)力調(diào)查，周密部署運(yùn)輸方案，同時(shí)根據(jù)實(shí)際客流特點(diǎn)和群體流動(dòng)規(guī)律，嚴(yán)格落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)值班制度和各項(xiàng)措施，合理調(diào)配車(chē)輛，有效實(shí)現(xiàn)了節(jié)日運(yùn)輸工作的安全、有序、優(yōu)質(zhì)預(yù)期目標(biāo)，圓滿完成了五一小長(zhǎng)假旅客運(yùn)輸任務(wù)。
    客運(yùn)工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十八
    針對(duì)春運(yùn)期間，客流壓力大、服務(wù)需求高，社會(huì)各界關(guān)注的實(shí)際，按照鐵道部和路局“1.27”春運(yùn)路風(fēng)電視電話會(huì)議要求，結(jié)合深化“樹(shù)標(biāo)塑形”活動(dòng)，加強(qiáng)節(jié)日路風(fēng)管理，保證了春運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。
    1.完善服務(wù)設(shè)施。車(chē)站在春運(yùn)前，對(duì)所有服務(wù)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了一次全面的檢查，對(duì)三臺(tái)查危儀、站臺(tái)、地道、候車(chē)室的照明和飲用水設(shè)施進(jìn)行全面檢修。在路局的大力支持下，新配備了兩臺(tái)查危儀，更新了候車(chē)室座椅，對(duì)一站臺(tái)和三站臺(tái)進(jìn)行了高站臺(tái)改造，完善了旅客導(dǎo)向和安全警示標(biāo)志，以良好的面貌迎接春運(yùn)的到來(lái)。
    2.履行多元經(jīng)營(yíng)服務(wù)監(jiān)管責(zé)任。加強(qiáng)對(duì)站區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)行為的檢查監(jiān)督，特別是公話收費(fèi)、食品衛(wèi)生、搬運(yùn)服務(wù)，不準(zhǔn)變相加價(jià)、出售劣質(zhì)、變質(zhì)食品;嚴(yán)格執(zhí)行廁所免費(fèi)使用的規(guī)定，為旅客創(chuàng)造清潔舒適的旅行環(huán)境;根據(jù)上級(jí)要求，車(chē)站茶座在春運(yùn)期間已經(jīng)暫停經(jīng)營(yíng)。
    3.強(qiáng)化客票代售點(diǎn)的監(jiān)督。車(chē)站將春運(yùn)期間部局關(guān)于路風(fēng)要求傳達(dá)到每個(gè)代售點(diǎn)，要求他們杜絕囤票待客發(fā)售現(xiàn)象的發(fā)生。春運(yùn)期間，所有代售點(diǎn)每次交易量臥鋪限制為3張以內(nèi)、硬座10張以內(nèi)。車(chē)站將在春運(yùn)期間堅(jiān)持每天抽查代售點(diǎn)，規(guī)范其經(jīng)營(yíng)行為。對(duì)發(fā)現(xiàn)數(shù)量較大的加價(jià)出自代售點(diǎn)的，一律停業(yè)整頓。對(duì)加價(jià)出售車(chē)票的，一經(jīng)查實(shí)，立即終止代理資格。
    4.進(jìn)一步開(kāi)展“樹(shù)標(biāo)塑形”活動(dòng)。車(chē)站在前期“樹(shù)標(biāo)塑形”取得良好成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)落實(shí)好旅客服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展好“創(chuàng)星升級(jí)”活動(dòng)，鼓勵(lì)職工爭(zhēng)創(chuàng)全局百名服務(wù)明星，努力打造“一路順心從這里開(kāi)始”的車(chē)站服務(wù)品牌。進(jìn)一步強(qiáng)化干部職工的服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持“以人為本，旅客至上”的服務(wù)理念，堅(jiān)持全面服務(wù)好，重點(diǎn)照顧到的原則，從旅客出發(fā)，將“順心服務(wù)”落實(shí)到一點(diǎn)一滴的工作中去，最大限度的滿足社會(huì)的服務(wù)需求。做好首訴負(fù)責(zé)、重點(diǎn)服務(wù)、列車(chē)上水、旅客飲水等方面的承諾服務(wù)，讓旅客在車(chē)站走得順心、走得滿意。特別是列車(chē)上水工作，車(chē)站連續(xù)被評(píng)為鐵道部“信得過(guò)上水單位”，在春運(yùn)期間人員緊張的情況下，堅(jiān)持干部上崗、職工幫班。并加強(qiáng)與有關(guān)車(chē)隊(duì)的聯(lián)系，及時(shí)溝通信息，出現(xiàn)應(yīng)急情況及時(shí)組織，保證列列上滿水。全站共同努力，在春運(yùn)期間掀起提升服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量的工作熱潮，確保春運(yùn)期間服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不降低，服務(wù)質(zhì)量不下降。
    5.加大節(jié)日路風(fēng)管理力度。春運(yùn)期間，車(chē)站一律停止合同單位的訂、送票業(yè)務(wù)。同時(shí)本著票票有去向的原則，對(duì)機(jī)動(dòng)票的使用做到認(rèn)真登記備查。制訂了售票作業(yè)“八不準(zhǔn)”規(guī)定，即：(1)不準(zhǔn)出售給老面孔(票販子);(2)不準(zhǔn)任意預(yù)打票;(3)不準(zhǔn)自行作廢票;(4)不準(zhǔn)隨意代售票;(5)不準(zhǔn)擅自原退票;(6)不準(zhǔn)上崗帶手機(jī);(7)不準(zhǔn)接收票條子;(8)不準(zhǔn)私自帶現(xiàn)金。同時(shí)加強(qiáng)車(chē)站檢票口和進(jìn)出站便門(mén)的管理，所有旅客必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格剪票驗(yàn)票后方可進(jìn)站上車(chē)，出站旅客的車(chē)票都要驗(yàn)票，凡車(chē)站回收的車(chē)票投入廢票箱，由車(chē)間統(tǒng)一銷毀，嚴(yán)禁任何人私藏廢票;為私帶無(wú)票人員進(jìn)出站提供條件的，對(duì)直接責(zé)任人員嚴(yán)格追究責(zé)任。
    春運(yùn)期間，除車(chē)站領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)車(chē)間實(shí)行定向分工包保和關(guān)鍵作業(yè)環(huán)節(jié)、關(guān)鍵作業(yè)部位分工包保以外，車(chē)間干部也根據(jù)工作分工進(jìn)行了包保負(fù)責(zé)制。同時(shí)安排了4名專業(yè)干部，按照“三全四同”(全天候、全過(guò)程、全方位，同點(diǎn)名、同勞動(dòng)、同考核、同獎(jiǎng)懲)的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格落實(shí)對(duì)信號(hào)摟重點(diǎn)崗位進(jìn)行全過(guò)程跟班包保。形成了“站級(jí)干部包車(chē)間、車(chē)間干部包班片、專業(yè)干部包重點(diǎn)”的包保格局，確保重點(diǎn)崗位和關(guān)鍵作業(yè)項(xiàng)目崗崗有人包、項(xiàng)項(xiàng)有人盯。車(chē)站機(jī)關(guān)幫班人員合理分工，對(duì)售票廳、進(jìn)站口、出站口以及運(yùn)轉(zhuǎn)大門(mén)進(jìn)行分工組織，保證這些重點(diǎn)部區(qū)的安全有序。
    車(chē)站還根據(jù)春運(yùn)期間人員流動(dòng)大，密度高，容易發(fā)生疾病傳播的實(shí)際，對(duì)站車(chē)工作人員呼吸道傳染病防治知識(shí)、疫情處理能力、備品配置等情況進(jìn)行了綜合監(jiān)督檢查，做到一旦發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件，確保迅速組織處理，將事件危害降到最低。同時(shí)，車(chē)站在春節(jié)前集中開(kāi)展走訪慰問(wèn)、送溫暖活動(dòng)，在春運(yùn)中努力改善職工的生產(chǎn)生活條件，切實(shí)安排好節(jié)日期間職工的生活，使職工全身心投入到春運(yùn)工作中去。并認(rèn)真落實(shí)維護(hù)穩(wěn)定工作責(zé)任，進(jìn)一步完善春運(yùn)期間穩(wěn)定工作預(yù)案，及時(shí)化解不穩(wěn)定因素。面對(duì)節(jié)后大客流，車(chē)站干部職工自大年初二開(kāi)始就放棄休息，投入了緊張的工作。目前除了正常當(dāng)班的干部職工以外，車(chē)站幫班隊(duì)伍分成三班輪流，自早晨七點(diǎn)至晚上零點(diǎn)進(jìn)行不間斷幫班組織。車(chē)站要求車(chē)站中層干部必須保證24小時(shí)手機(jī)開(kāi)機(jī)，保證各種生產(chǎn)信息的暢通，保證全站干部職工以高昂的斗志和扎實(shí)的作風(fēng)保證春運(yùn)各項(xiàng)任務(wù)的完成。
    在今年春運(yùn)工作中，我們將嚴(yán)格按照上級(jí)春運(yùn)工作部署和要求，深入學(xué)習(xí)貫徹溫總理、劉部長(zhǎng)批示精神，在部、局和檢查組的指導(dǎo)幫助下，進(jìn)一步優(yōu)化方案，強(qiáng)化責(zé)任，細(xì)化措施，苦干實(shí)干，確保實(shí)現(xiàn)春運(yùn)總體目標(biāo)，奪取首季開(kāi)門(mén)紅。
    客運(yùn)工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十九
    上半年，在局黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞省、市交通工作會(huì)議精神，全處凝心聚力，狠抓落實(shí)，較好地推進(jìn)了各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將上半年工作完成情況、存在問(wèn)題和下半年工作打算報(bào)告如下：
    （一）完善政策機(jī)制，引領(lǐng)公交都市創(chuàng)建工作。
    一是制訂“十三五”公共交通發(fā)展規(guī)劃。建設(shè)以人為核心、節(jié)地節(jié)能、低碳經(jīng)濟(jì)的公交都市。
    二是制訂公交都市年度計(jì)劃。
    三是編制新一輪公交場(chǎng)站建設(shè)行動(dòng)計(jì)劃。
    （二）加快建設(shè)步伐，提高公交基礎(chǔ)設(shè)施水平。
    一是推進(jìn)軌道交通建設(shè)。近期將面向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)。
    二是推進(jìn)公交場(chǎng)站建設(shè)和站亭改造出新。
    三是推進(jìn)公交專用道建設(shè)。
    四是推進(jìn)公共自行車(chē)發(fā)展。
    （三）突出民生導(dǎo)向，推進(jìn)公交服務(wù)品質(zhì)提升。
    一是認(rèn)真做好市人大代表調(diào)研公交都市工作。
    二是不斷優(yōu)化公交線網(wǎng)。力求線網(wǎng)優(yōu)化工作更加科學(xué)合理。
    三是開(kāi)展公交企業(yè)考核工作。
    四是開(kāi)展公交企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況等審計(jì)工作。
    （四）倡導(dǎo)綠色出行，推動(dòng)公交安全文明建設(shè)。
    一是持續(xù)開(kāi)展綠色出行宣傳活動(dòng)。低碳循環(huán)宣傳日等活動(dòng)，促進(jìn)綠色出行、低碳生活在全社會(huì)蔚然成風(fēng)。
    二是強(qiáng)化公交運(yùn)行安全和文明服務(wù)。為xx增添了一張文明的.新名片。
    三是繼續(xù)推進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)。
    （一）部分區(qū)公共自行車(chē)綜合服務(wù)中心建設(shè)需要加速。
    （二）公交專用道設(shè)置和監(jiān)管有待加強(qiáng)。
    根據(jù)市委市政府及局黨委的工作部署，我們將堅(jiān)持五大發(fā)展理念，按照《20xx年公交都市創(chuàng)建工作計(jì)劃》要求，圍繞創(chuàng)建“公交都市”示范城市考核標(biāo)準(zhǔn)和群眾滿意，主要做好以下工作：
    （一）進(jìn)一步完善政策機(jī)制。梳理成果、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、分析問(wèn)題、謀劃未來(lái)。
    （二）進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施。
    （三）進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。
    （四）進(jìn)一步提升運(yùn)營(yíng)效率。深化公交企業(yè)運(yùn)營(yíng)體制改革，強(qiáng)化企業(yè)日常管理，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)督和考核。健全企業(yè)文明誠(chéng)信管理機(jī)制，營(yíng)造良好的文明誠(chéng)信企業(yè)文化。
    客運(yùn)工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇二十
    時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，忙碌的一年已經(jīng)過(guò)去，將迎來(lái)嶄新的一年。在20xx年工作當(dāng)中，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各位同事及廣大職工的關(guān)心幫助和支持下，我始終站在車(chē)站安全生產(chǎn)穩(wěn)定的高度，以實(shí)現(xiàn)車(chē)站的運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序?yàn)橹行?，認(rèn)真履職，落實(shí)好各項(xiàng)工作。一年來(lái)，基本完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù);在業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和工作能力的培養(yǎng)方面以及對(duì)管理工作的協(xié)調(diào)與處理方面，本人通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真摸索，不斷總結(jié)，今年較好地完成管理工作;在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)表現(xiàn)方面，本人一貫作風(fēng)扎實(shí)，勤勉敬業(yè)，工作中任勞任怨，能夠做到率先垂范，起到模范帶頭作用。下面，我將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：
    一、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，提升服務(wù)質(zhì)量：
    一是建章立制。汽車(chē)站是窗口單位的亮點(diǎn)，是直接關(guān)系到旅客對(duì)我站的第一印象，因此，為了規(guī)范崗位行為，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，接合公司安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)工作，制定各崗位的工作職責(zé)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，制定安全生產(chǎn)工作目標(biāo)，捋順?lè)煞ㄒ?guī)文本資料和安全生產(chǎn)隱患排查檔案管理，與員工層層簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)。
    二是規(guī)范日常管理。車(chē)站的管理根本在于人員的管理，其中站、班組人員更是起到了核心的作用，每月實(shí)行有計(jì)劃安排員工的上下班安排表，要求值班站長(zhǎng)每天必須嚴(yán)格認(rèn)真的填寫(xiě)值班日志，督促、巡查員工的'到崗，及當(dāng)天發(fā)生的事故處理工作，每月制定出月度工作計(jì)劃安排表。
    三是狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化崗位培訓(xùn)，結(jié)合公司安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)體系管理工作，組織員工學(xué)習(xí)各崗位的工作職責(zé)、崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程，及站務(wù)重大危險(xiǎn)源的識(shí)別，提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每月要求汽車(chē)站班子成員不定時(shí)組織人員進(jìn)行安全隱患排查，定期組織消防演練及突發(fā)事件的應(yīng)急處理，現(xiàn)場(chǎng)在安檢臺(tái)、車(chē)輛進(jìn)出站口進(jìn)行安全規(guī)范講解。
    四是完成任務(wù)指標(biāo)情況。全年完成售票收入1460多萬(wàn)元，共計(jì)發(fā)班69409次，輸送旅客76萬(wàn)人。并順利通過(guò)了上級(jí)部門(mén)安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)和客運(yùn)站級(jí)復(fù)核。
    二、創(chuàng)建環(huán)境，抓好衛(wèi)生。
    為妥善做好環(huán)境衛(wèi)生清理工作，成立了環(huán)境衛(wèi)生清潔工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全力組織全站員工對(duì)站場(chǎng)及院內(nèi)花池、廁所、候車(chē)室，全面進(jìn)行消毒、清洗、打掃，加強(qiáng)對(duì)駕駛員、承包主的車(chē)容車(chē)貌督促管理，確保站內(nèi)衛(wèi)生整潔，為廣大旅客和司乘人員，提供一個(gè)舒適潔靜的候車(chē)環(huán)境。
    三、確保安全、狠抓落實(shí)。
    安全是運(yùn)輸生產(chǎn)的重點(diǎn)，車(chē)站建立和健全安全生產(chǎn)管理制度，成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組，配備安全專干，年初與各營(yíng)運(yùn)車(chē)輛簽訂進(jìn)站協(xié)議，安全責(zé)任狀和“三品”堵查責(zé)任狀，制訂了車(chē)輛安全檢查制度，不定期對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的證件、滅火器、三角木、安全錘進(jìn)行檢查登記：逢節(jié)假日、旅客高峰期，為確?！叭贰睓z查落到實(shí)處，嚴(yán)格執(zhí)行三不進(jìn)、六不出的規(guī)章制度，有效控制危險(xiǎn)品進(jìn)站上車(chē)。堅(jiān)決杜絕無(wú)證、帶病、超載車(chē)輛出站營(yíng)運(yùn)。
    回顧這一年來(lái)，在工作中收獲不小，但也有不足之處，在今后的工作中，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，克服不足，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，只有不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，才能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，才能跟上時(shí)代的步伐。
    客運(yùn)工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇二十一
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
    晚上好！我是服務(wù)三科的張xx，20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事們的支持和幫助下，我經(jīng)歷了很多，學(xué)到了很多，也是我進(jìn)步最大的半年，。現(xiàn)將20x年x半年工作總結(jié)如下，不當(dāng)之處敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事批評(píng)指正。
    我的主要工作是負(fù)責(zé)車(chē)輛出站后的檢查工作，作為最后一關(guān)的檢查，具備很強(qiáng)的責(zé)任心尤為重要，既要對(duì)車(chē)輛站外上客、上貨做好統(tǒng)計(jì)及補(bǔ)票，也要檢查車(chē)輛有無(wú)危險(xiǎn)品，車(chē)輛是否存在超員現(xiàn)象，嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”的工作要求，杜絕安全隱患的發(fā)生。
    上半年的工作，我們緊緊圍繞“尋覓需求、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)、與時(shí)俱進(jìn)、穩(wěn)步發(fā)展”的指導(dǎo)思想，加大站外的查車(chē)及組客力度，使自己的`收入也明顯的提高，我們工作的順利進(jìn)行，主要要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們配備的交通工具，使我們的工作提高了很大效率。另外，上半年中，我在思想各方面也提高了很多，能夠認(rèn)識(shí)到工作是為自己干的，作為年輕人就要多付出，多學(xué)習(xí)，多增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，所以，上半年工作能夠與每一個(gè)搭檔搭配好，無(wú)論是客票收入還是雜項(xiàng)收入都完成的較好。
    雖然自身改進(jìn)了很多，但仍存在不足，表現(xiàn)在：
    1、雖然科室的學(xué)習(xí)任務(wù)能積極的完成，但缺乏自主學(xué)習(xí)的能力，不能利用業(yè)余時(shí)間看一些書(shū)籍來(lái)補(bǔ)充自己的知識(shí)。
    2、科室的文化建設(shè)參與很少，過(guò)于依賴于同小組的其他同事。
    3、與同事之間的溝通力欠缺，也因?yàn)闇贤Φ膯?wèn)題與同事之間產(chǎn)生了誤解，這也是自身不自調(diào)的表現(xiàn)。
    4、對(duì)于工作缺乏總結(jié)，不能做大舉一反三，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
    5、對(duì)于科室的發(fā)展，缺少想法和建議。
    以上不足，也是我在下半年改正和努力的方向，所以，在下半年的工作中，我做以下打算：
    1、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)等各方面的學(xué)習(xí)，只有業(yè)務(wù)過(guò)硬，才能更好的服務(wù)于旅客及業(yè)戶。
    2、繼續(xù)結(jié)合“五不自”對(duì)自身的不足進(jìn)行剖析與修正，使自身能夠得到更好的提升。
    3、加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)及同事之間的溝通，針對(duì)分站的現(xiàn)有情況，繼續(xù)想辦法，提高宣傳力度及收入。
    4、積極參與科室的文化建設(shè)，杜絕自身的依賴性，行動(dòng)起來(lái)。
    5、發(fā)揮年輕員工的帶頭作用，多與同事分享工作經(jīng)驗(yàn)，更好的提高自身的工作。
    對(duì)于科室方面，這一年中，自從魏紅霞帶班以后，科室發(fā)生了很多的變化。首先，科室凝聚力提升了很多，老員工對(duì)于我們年輕員工的幫助很大，無(wú)論是工作中的引導(dǎo)以及下班后的關(guān)心，都讓我感到了科室的積極向上。另外，大部分員工的都比較的積極，能夠自主自發(fā)的走出去進(jìn)行查車(chē)，增加自己的雜項(xiàng)收入，在這期間，我認(rèn)為科室的李雪艷表現(xiàn)的尤為積極，我今后還應(yīng)多向她學(xué)習(xí)。
    有好的地方也有存在不足之處，首先，我認(rèn)為兩個(gè)班組之間缺乏溝通，平時(shí)交接班都能見(jiàn)面，但是，有時(shí)一些固定發(fā)貨的貨源等不能做到及時(shí)德交班，讓每一個(gè)人能夠了解，做到心中有數(shù)。還有就是我們科室大部分員工的業(yè)務(wù)知識(shí)仍有待于提高，有些班次還是不熟知，有旅客到分站乘車(chē)時(shí)還需要打回電話詢問(wèn)調(diào)度。還有班組文化的建設(shè)內(nèi)容較少，不夠豐富，員工在這方面缺乏創(chuàng)新的思維。
    以上是我的半年總結(jié)，不當(dāng)之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同事批評(píng)指正。謝謝大家！
    客運(yùn)工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇二十二
    在20xx年的客運(yùn)工作中，赤峰站客運(yùn)二班在段和車(chē)間的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷完善班組管理制度，以努力實(shí)現(xiàn)“安全出行、方便出行、溫馨出行”為契機(jī)，堅(jiān)持“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”的服務(wù)理念，組織領(lǐng)導(dǎo)全班職工貫徹落實(shí)總公司、鐵路局、車(chē)務(wù)段下發(fā)的各類文件精神，認(rèn)真履職盡責(zé)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，較好的完成了客運(yùn)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將本人工作總結(jié)如下：
    隨著鐵路改革的不斷推進(jìn)，現(xiàn)代化服務(wù)設(shè)施及管理模式的引入，我意識(shí)到作為班組長(zhǎng)，需要實(shí)時(shí)掌握新的作業(yè)技能，學(xué)習(xí)新的規(guī)章制度，不斷提高自身素質(zhì)，提升管理能力，只有這樣才能應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的工作情況。
    “一口清”滿分的好成績(jī)，并在第二次“一口清”考試中全班無(wú)一人不合格，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)“零落后”的目標(biāo)。
    在車(chē)務(wù)段、車(chē)站及車(chē)間各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，在原有管理的基礎(chǔ)上根據(jù)本班組實(shí)際情況不斷完善管理制度，在確保職工基本利益的基礎(chǔ)上不斷提高工作效率，優(yōu)化工作質(zhì)量。作為值班員我致力于行包、售票、服檢及上水作業(yè)的統(tǒng)籌管理及與班組領(lǐng)班員及三品領(lǐng)班員的協(xié)調(diào)配合，按照人員動(dòng)態(tài)變化情況，以職工業(yè)務(wù)素質(zhì)及工作能力為參照，共同商討，合理分工，以確保每個(gè)崗位職工都能夠做到“在其崗，任其職，擔(dān)其責(zé)”。
    根據(jù)人員情況及列車(chē)動(dòng)態(tài)合理調(diào)整間休機(jī)制，在杜絕各崗位作業(yè)無(wú)“漏崗”的同時(shí)，確保職工有合理的間休時(shí)間。春暑運(yùn)及抗戰(zhàn)70周年期間，班組提前安排職工輪流聯(lián)勞，協(xié)助其他班組做好旅客乘降、引導(dǎo)、查驗(yàn)車(chē)票等各項(xiàng)工作，確保了客流高峰期旅客乘降工作的順利進(jìn)行，全年共聯(lián)勞**次，參與職工**人。在不斷完善管理制度的同時(shí)，注重與職工的相互交流，對(duì)思想不穩(wěn)定的職工，定期交流談心，疏導(dǎo)思想，對(duì)職工提出的問(wèn)題，集中討論，致力解決，維護(hù)班組安定團(tuán)結(jié)，基本做到了職工上班“零抱怨”。
    乘降組織是班組工作的重點(diǎn)。提前掌握客流情況，根據(jù)實(shí)際合理開(kāi)設(shè)檢票口，遇客流量較大時(shí)，及時(shí)組織客運(yùn)人員提前進(jìn)行預(yù)檢，防止“漏檢”“誤檢”“漏乘”等涉及安全的根源性問(wèn)題的發(fā)生，在關(guān)鍵地點(diǎn)關(guān)鍵時(shí)間段安排客運(yùn)人員做好引導(dǎo)工作，特別是春暑運(yùn)加開(kāi)臨客期間，k4770次列車(chē)與k7364次列車(chē)檢票時(shí)間沖突且均需通過(guò)天橋上站臺(tái)乘車(chē)，容易發(fā)生旅客“誤乘”，針對(duì)這一問(wèn)題，班組在車(chē)間的正確領(lǐng)導(dǎo)下，將夜班的工作重心放在這兩趟車(chē)的乘降組織上來(lái)，從進(jìn)站口到檢票口再到天橋口直至站臺(tái)分別安設(shè)人員引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了臨客加開(kāi)期間無(wú)“誤乘”問(wèn)題的發(fā)生。
    作業(yè)前及作業(yè)中各崗位互相提示應(yīng)答，嚴(yán)格落實(shí)“一車(chē)一清”制度，認(rèn)真對(duì)待發(fā)生的每一個(gè)問(wèn)題，吸取教訓(xùn)，大力整改。今年班組共發(fā)生“誤檢”問(wèn)題**件，發(fā)生一件旅客跳躍站臺(tái)事件，大體過(guò)程是，一旅客從k275次列車(chē)下車(chē)后，通過(guò)地道到達(dá)二站臺(tái)準(zhǔn)備乘坐4328次列車(chē)，但到達(dá)后發(fā)現(xiàn)二站臺(tái)沒(méi)有列車(chē)（4328次已經(jīng)發(fā)車(chē)），而此時(shí)k7383次列車(chē)?？吭谌九_(tái)，客運(yùn)人員正在組織旅客出站，該旅客誤以為停靠在三站臺(tái)的k7383次列車(chē)系自己想要乘坐的4328次，情急之下直接跳下站臺(tái)，客運(yùn)人員發(fā)現(xiàn)后大聲制止，但該旅客全無(wú)理會(huì)，最終還是橫越線路到達(dá)三站臺(tái)，事件發(fā)生后，班組及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并在班組交班會(huì)上集中討論，制定出了預(yù)防措施，確保旅客乘降“零危險(xiǎn)”。
    為確保列車(chē)運(yùn)行及旅客旅行安全，20xx年我們班組在三品檢查方面加大工作力度，安排業(yè)務(wù)技術(shù)好的工作人員擔(dān)任安檢員，力爭(zhēng)將旅客攜帶的所有危險(xiǎn)品堵在站外車(chē)下，確保旅客的旅途安全，特別是抗戰(zhàn)70周年及十八屆五中全會(huì)期間，我們按照鐵路局及車(chē)務(wù)段的工作安排，嚴(yán)格執(zhí)行二次安檢，全年共檢查出三品**件，在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督和職工的共同努力下基本實(shí)現(xiàn)了三品“零容忍”的目標(biāo)，為旅客提供安全的旅行環(huán)境。
    20xx年，我們班在確保旅客安全的基礎(chǔ)上以服務(wù)旅客、方便旅客為工作重點(diǎn)，并要求職工主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù)、耐心服務(wù)，在服務(wù)工作中堅(jiān)持“以人為本”，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技巧，堅(jiān)持執(zhí)行“首問(wèn)首訴”負(fù)責(zé)制及“三要四心五主動(dòng)”的服務(wù)方式，特別是遇到列車(chē)晚點(diǎn)和機(jī)車(chē)故障等非正常情況，班組認(rèn)真做好解釋工作，努力消除將旅客的不滿情緒。全年幫助特殊重點(diǎn)旅客，為殘疾旅客提供輪椅，幫助旅客尋找遺失物品，護(hù)送旅客進(jìn)站上車(chē)等一系列好人好事共有*件。
    1、客運(yùn)安全基礎(chǔ)管理工作有待進(jìn)一步提高和加強(qiáng)。特別是對(duì)客運(yùn)人員安全法規(guī)和安全業(yè)務(wù)等方面的學(xué)習(xí)和教育要加強(qiáng)。
    2、職工隊(duì)伍整體素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高。職工整體素質(zhì)差異較大，對(duì)新入路的同志，我們還要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的教育和訓(xùn)練，對(duì)老同志我們也將要求其做好傳幫帶，加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
    3、綜合治理存在隱患。車(chē)站目前尚未實(shí)行全封閉式管理，仍有少數(shù)閑雜人員從站內(nèi)兩邊“口子”進(jìn)出，擾亂正常的旅客運(yùn)輸安全，需要客運(yùn)和公安密切配合，采取措施從源頭上防止盲流進(jìn)站，維護(hù)站內(nèi)秩序。以上問(wèn)題我們將在站段領(lǐng)導(dǎo)的的正確帶領(lǐng)下，有針對(duì)性地進(jìn)行整改，并通過(guò)加強(qiáng)安全管理，強(qiáng)化素質(zhì)教育，嚴(yán)格規(guī)范作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，努力提高車(chē)站客運(yùn)工作整體水平，在吸取往年經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，興利除弊，爭(zhēng)取創(chuàng)造出更好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。