最新如何做一個(gè)成功的演講稿(模板17篇)

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    演講稿在撰寫(xiě)過(guò)程中要注意語(yǔ)言的得體性和文采的運(yùn)用,以增強(qiáng)聽(tīng)眾的感受。在演講稿的主體部分,要用事實(shí)、數(shù)據(jù)、事例等支持觀點(diǎn),提高說(shuō)服力。以下是小編為大家收集的演講稿范文,僅供參考,希望能給大家提供一些寫(xiě)作上的啟發(fā)。通過(guò)學(xué)習(xí)優(yōu)秀的演講稿范文,可以提高自己的寫(xiě)作水平和演講技巧,為演講的成功打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。大家一起來(lái)看看吧!
    如何做一個(gè)成功的演講稿篇一
    日本豐田公司不僅僅作為一家汽車(chē)公司聞名于世,更因?yàn)樗蔷嫔a(chǎn)的起源地、全球制造業(yè)心目中的“世界級(jí)工廠”而倍受推崇,豐田管理模式也成為世界各國(guó)眾多企業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。
    企業(yè)理念是所有其他原則的基石。豐田認(rèn)為,企業(yè)應(yīng)該有一個(gè)優(yōu)先于任何短期決策的目的理念,使整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作與發(fā)展能配合著朝向這個(gè)比賺錢(qián)更重要的共同目的。豐田通過(guò)與國(guó)外各開(kāi)發(fā)中心建立緊密的協(xié)作關(guān)系,真誠(chéng)地傾聽(tīng)各國(guó)及不同地區(qū)的顧客的要求與期望,運(yùn)用具有豐田傳統(tǒng)的“新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程”和豐田生產(chǎn)方式,不斷推出博得世界各國(guó)厚愛(ài)和信賴(lài)的高質(zhì)量汽車(chē),滿足顧客的要求。排除任何材料、人力、時(shí)間、能量、空間、程序、搬運(yùn)或其他資源的浪費(fèi),排除生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的各種不正常與不必要的工作,以及動(dòng)作、時(shí)間、人力的浪費(fèi),這是豐田生產(chǎn)方式最基本的概念。
    豐田認(rèn)為,正確的流程方能產(chǎn)生優(yōu)異的成果,唯有流程穩(wěn)定且標(biāo)準(zhǔn)化,方能談持續(xù)改進(jìn)。因此,他們不斷改進(jìn)工作流程,使其變成創(chuàng)作高附加值的無(wú)間斷流程,盡力把所有工作計(jì)劃中閑置或等候他人工作的時(shí)間減少到零。根據(jù)顧客實(shí)際領(lǐng)取的數(shù)量,經(jīng)常補(bǔ)充存貨,按顧客的需求每天變化,而不是依靠計(jì)算機(jī)的時(shí)間表與系統(tǒng)來(lái)追蹤浪費(fèi)的存貨。使在制品及倉(cāng)庫(kù)存貨減至最少,每項(xiàng)產(chǎn)品只維持少量存貨。
    豐田所謂的生產(chǎn)均衡化指的是“取量均值性”,假如后工程生產(chǎn)作業(yè)取量變化大,則前作業(yè)工程必須準(zhǔn)備最高量,因而產(chǎn)生高庫(kù)存的浪費(fèi)。所以,豐田要求各生產(chǎn)工程取量盡可能達(dá)到平均值,也就是前后一致,為的是將需求與供應(yīng)達(dá)成平衡,降低庫(kù)存與生產(chǎn)浪費(fèi)。即時(shí)生產(chǎn)就是在生產(chǎn)流程下游的顧客需求的時(shí)候供應(yīng)給他們正確數(shù)量的正確東西。材料的補(bǔ)充應(yīng)該由消費(fèi)量決定,這是即時(shí)生產(chǎn)的基本原則,也是豐田獨(dú)創(chuàng)的生產(chǎn)管理概念。這里的自動(dòng)化不僅是指機(jī)器系統(tǒng)的高品質(zhì),還包括人的自動(dòng)化,也就是養(yǎng)成好的工作習(xí)慣,不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新,爭(zhēng)取在第一次生產(chǎn)流程中就達(dá)到優(yōu)良品質(zhì)這是企業(yè)的責(zé)任。通過(guò)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)教育訓(xùn)練的不斷改進(jìn)與激勵(lì),讓人員的素質(zhì)越來(lái)越高,反應(yīng)越來(lái)越快越來(lái)越精確。
    方式不僅能降低庫(kù)存成本(達(dá)到零庫(kù)存),更重要的是將流程效率化。
    豐田不把領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)視為只是完成工作和具備良好的人際關(guān)系技巧。他們認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)者必須是公司理念與做事方法的模范,把徹底了解且擁護(hù)公司理念的員工培養(yǎng)成為領(lǐng)導(dǎo)者,使他們能教導(dǎo)其他員工。寧愿從企業(yè)內(nèi)部栽培領(lǐng)導(dǎo)者,也不要從企業(yè)外聘用。訓(xùn)練杰出的個(gè)人與團(tuán)隊(duì)以實(shí)現(xiàn)公司理念,獲得杰出成果。運(yùn)用跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)以提高品質(zhì)與生產(chǎn)效率,解決困難的技術(shù)性問(wèn)題,以改進(jìn)流程。在豐田公司,所謂尊重人格無(wú)非就是把它放在排除無(wú)效的作業(yè)、把人的能量與有意義的有效作業(yè)結(jié)合起來(lái)的位置上,同時(shí)又能激發(fā)員工的熱情、干勁和智慧,提高工作效率。
    在不斷改善流程后,豐田發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)量不變,生產(chǎn)空間卻可精簡(jiǎn)許多,而這些剩余的空間,反而可以做靈活的運(yùn)用;人員也是一樣,例如,一個(gè)生產(chǎn)線原來(lái)六個(gè)人在組裝,抽掉一個(gè)人,則那個(gè)人的工作空間自動(dòng)縮小,空間空出來(lái)而工作由六個(gè)人變成五個(gè)人,原來(lái)那個(gè)人的工作被其他五人取代。這樣靈活的工作體系,豐田稱(chēng)之為“活人、活空間”,即鼓勵(lì)員工都成為“多能工”以創(chuàng)造最高價(jià)值。
    豐田非常重視他的事業(yè)伙伴與供貨商,把它們視為自己事業(yè)的延伸,并激勵(lì)他們,對(duì)它們制定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo),并幫助它們實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),要求他們成長(zhǎng)與發(fā)展。現(xiàn)地現(xiàn)物的意思就是親臨現(xiàn)場(chǎng)查看以徹底了解情況。豐田認(rèn)為,解決問(wèn)題與改進(jìn)流程必須追溯源頭、親自觀察,然后驗(yàn)證所得數(shù)據(jù),而不是根據(jù)他人所言及計(jì)算機(jī)屏幕所顯示的東西來(lái)理論化。
    “根回”是豐田模式的一個(gè)重要流程,此流程多半被用以描述資淺人員如何通過(guò)擬出提案,廣泛傳閱,以爭(zhēng)取管理者的贊同來(lái)建立共識(shí)。在根回過(guò)程中,許多人提出他們的意見(jiàn)與建議,因而最容易形成共識(shí)。這是豐田公司特有的一種流程。
    通過(guò)不斷省思與持續(xù)改進(jìn)以變成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。使用“反省”作為重要的里程碑,在完成某計(jì)劃后,誠(chéng)實(shí)地找出此計(jì)劃的所有缺點(diǎn),然后再制定避免相同錯(cuò)誤再次發(fā)生的對(duì)策。
    領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)是為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù),緊扣企業(yè)每個(gè)階段的戰(zhàn)略重點(diǎn)。
    如何做一個(gè)成功的演講稿篇二
    同學(xué)們:
    早上好,今天國(guó)旗下講話的題目是《堅(jiān)持就是成功》,有一個(gè)大家應(yīng)該非常熟悉的故事:兩千多年前,古希臘偉大的哲學(xué)家蘇格拉底在開(kāi)學(xué)第1天,對(duì)學(xué)生們說(shuō):“今天咱們只學(xué)一件最簡(jiǎn)單也是最容易做的事,每個(gè)人把胳膊盡量往前甩,然后再盡量往后甩?!闭f(shuō)著蘇格拉底示范做了一遍說(shuō):“從今天開(kāi)始,每天做300下,大家能做到嗎”同學(xué)們都笑了,這么簡(jiǎn)單的事有什么做不到的。過(guò)了一個(gè)月,蘇格拉底問(wèn):“每天甩手300下,哪些同學(xué)堅(jiān)持了”有90%的同學(xué)驕傲的舉起了手。又過(guò)了一個(gè)月,蘇格拉底又問(wèn),這回,堅(jiān)持下來(lái)的只剩百分之八十的人。一年以后,蘇格拉底再一次問(wèn)大家:“請(qǐng)告訴我最簡(jiǎn)單的甩手運(yùn)動(dòng)誰(shuí)還在堅(jiān)持這時(shí),整個(gè)教室里,只有一個(gè)人舉起了手,這個(gè)人就是后來(lái)成為古希臘另一位大哲學(xué)家的柏拉圖。
    有人說(shuō):世界上最容易的事是堅(jiān)持,最難的事也是堅(jiān)持。說(shuō)容易,是因?yàn)椴还苁钦l(shuí),不管他的條件怎樣,只要他愿意去做。
    如何做一個(gè)成功的演講稿篇三
    做一個(gè)輕松的管理者,這是我目前追求的亮點(diǎn)。我知道這對(duì)我來(lái)說(shuō)只是一種永久的奢望,但我以此為目標(biāo),會(huì)使我擁有長(zhǎng)久的動(dòng)力和前進(jìn)的方向,我也因此不會(huì)感到疲勞和倦怠。
    ,我對(duì)自己的產(chǎn)業(yè)作出一個(gè)重大的決策:全面整合業(yè)務(wù),出售非主業(yè)資產(chǎn),進(jìn)軍生物制藥行業(yè)。決策一出,在行業(yè)內(nèi)外頓時(shí)掀起軒然大波。行外人認(rèn)為,如此折騰如日中天的事業(yè),放著手邊的錢(qián)不賺,拿著金飯碗去討飯真鬧不明白;行業(yè)中人認(rèn)為,企業(yè)轉(zhuǎn)行雖然正常,但從建筑房地產(chǎn)行業(yè)突然轉(zhuǎn)向制藥行業(yè)也太離譜了,隔行如隔山,做企業(yè)不是秀才上戰(zhàn)場(chǎng)!
    無(wú)論怎樣,在北海拼搏五年完成了兩億元資本積累的我還是堅(jiān)持自己的設(shè)想,至今北生藥業(yè)在中國(guó)醫(yī)藥界快速成長(zhǎng)起來(lái),至少表明當(dāng)時(shí)的選擇沒(méi)有錯(cuò)。我不贊成一些人用靈機(jī)一動(dòng)、突發(fā)奇想、時(shí)運(yùn)到來(lái)之類(lèi)的話語(yǔ)來(lái)形容當(dāng)初所做的決策、以及企業(yè)快速成長(zhǎng),我覺(jué)得只要人有追求,那他的思維就得每時(shí)每刻不停地運(yùn)轉(zhuǎn)。其實(shí),超前思維就像一張網(wǎng),而機(jī)遇是魚(yú),沒(méi)有網(wǎng)將無(wú)法捕獲到魚(yú)?!斑\(yùn)氣”只是那些本來(lái)可以做到、最后卻沒(méi)有做到的人給自己的安慰托辭。
    做事業(yè),一旦進(jìn)入全神貫注的狀態(tài),就意味著你“苦行僧”般的生活已經(jīng)開(kāi)始了。但要真正做到“商界名流”,無(wú)疑要?dú)v經(jīng)一段漫長(zhǎng)的里程,這段里程中充滿艱辛、勞累和坎坷,作為企業(yè)負(fù)責(zé)人,他必須在實(shí)踐中悟出許多有新意的經(jīng)營(yíng)管理思想,以便不斷地修整和完善。沒(méi)有人逼你把自己交給企業(yè),有了暫時(shí)的成就,你退隱商場(chǎng),樂(lè)享其成也理所當(dāng)然。但,“良田萬(wàn)頃,日食一升;瓦房千間,夜寢一室”而已。把個(gè)人的財(cái)富視為金錢(qián),乞丐都可以做到,把財(cái)富上升為精神,恐怕連世界首富比爾蓋茨都在努力之中。
    人生只有幾十年光景,一晃就過(guò)去了,財(cái)富不能全面體現(xiàn)一個(gè)人的能力和水平,關(guān)鍵還看自己能給社會(huì)留下什么有價(jià)值的東西。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人,應(yīng)當(dāng)有一套自己的管理思想,要把自己日積月累所形成的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)、行為理念進(jìn)行歸納總結(jié),讓其他人從中得到啟發(fā),這遠(yuǎn)比留下物質(zhì)上的財(cái)富更具有價(jià)值。所以說(shuō)最大的財(cái)富是思想和經(jīng)驗(yàn)。
    不同行業(yè)的企業(yè),其實(shí)也有許多方面具有共性。我學(xué)過(guò)建筑,做過(guò)建筑、管理過(guò)建筑。建筑是一門(mén)復(fù)雜的綜合性學(xué)科,它的極致是用技術(shù)創(chuàng)造美的永恒,如果把建筑物作為一件藝術(shù)作品去細(xì)心雕刻,必須有足夠的心智和靈巧的手法,它的亮點(diǎn)在細(xì)微之處,眾多完美的細(xì)微之處才會(huì)使整體顯得杰秀而成為不朽之作,這種手法就是核心技術(shù),所以說(shuō)核心技術(shù)是企業(yè)發(fā)展生死攸關(guān)的因素,對(duì)醫(yī)藥企業(yè)而言,尤為如此。
    事實(shí)上,在社會(huì)上絕大部分人的生存并不是大問(wèn)題,著重考慮的應(yīng)是如何發(fā)展。而機(jī)遇面前人人平等,關(guān)鍵要看自己能不能抓住,敢不敢抓住。在我的潛意識(shí)里,別人看來(lái)不可能的,我總想讓它變成可能。這也不是說(shuō)我有多大能耐,僅僅性格決定罷了。只要看準(zhǔn)了,我就不會(huì)回頭,下定決心堅(jiān)持到底。
    崇尚本土管理毫不質(zhì)疑
    經(jīng)過(guò)多次磨練和思考,我發(fā)現(xiàn)最好的管理工具就在身邊。作為本土企業(yè),在管理上應(yīng)當(dāng)注重本土文化的導(dǎo)入。中華民族幾千年的文化底蘊(yùn)是勞動(dòng)人民智慧結(jié)晶,這足以證明我們的思想和西方人一樣先進(jìn),沒(méi)有必要克隆西方的管理模式。最適合的管理就是員工從內(nèi)心最愿意接受的管理。
    平靜的水面鍛煉不出出色的水手,把經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)給他們,這是船長(zhǎng)的職責(zé)。企業(yè)轉(zhuǎn)行后,人員結(jié)構(gòu)有了變化,成分也復(fù)雜:一方面是跟隨我多年并立有汗馬功勞的老員工和功臣,另一方面是轉(zhuǎn)行后吸收進(jìn)來(lái)的大批制藥行業(yè)技術(shù)和管理人員,兩者的思維觀念和知識(shí)結(jié)構(gòu)差別很大,摩擦和矛盾將在所難免。我的原則是,無(wú)論在哪一個(gè)崗位,都必須考慮“我們是誰(shuí)?我們要做什么?”我希望大家尋求到自己的最佳平衡點(diǎn)作為事業(yè)的支撐。我的觀點(diǎn)是先追求個(gè)人的完美,再追求團(tuán)隊(duì)的完美,如果每個(gè)人都能獨(dú)擋一面,整個(gè)團(tuán)隊(duì)必將成為可經(jīng)受惡風(fēng)大浪考驗(yàn)的堅(jiān)堤。
    “木桶理論”在業(yè)界曾一度受到關(guān)注,短板問(wèn)題成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)。事實(shí)上,我認(rèn)為短板只是企業(yè)的問(wèn)題之一,問(wèn)題的關(guān)鍵在于,木桶即使裝了再多的水,又能保持多久呢?木桶的材質(zhì)、木板的縫隙、木桶放在什么地方等等,都是制作木桶的人值得研究的,這個(gè)制作木桶的人的心態(tài)也是很重要的。比喻到實(shí)業(yè)上,即便一家公司各方面都已經(jīng)比較完善,但就一定會(huì)基業(yè)常青嗎?這也未必。企業(yè)存在的內(nèi)部管理、細(xì)小問(wèn)題、何地做事等,都將是影響企業(yè)發(fā)展的重要原因,特別是企業(yè)負(fù)責(zé)人的心態(tài)一定要端正,否則將無(wú)法實(shí)現(xiàn)持久的發(fā)展。作為企業(yè)負(fù)責(zé)人,不但要學(xué)政治、懂政治,還要有政治家的頭腦和眼光,有強(qiáng)烈的使命感。而任何投機(jī)取巧、偷逃稅收、踩著法律邊沿行走都是一種冒險(xiǎn)的行為,同時(shí)也是對(duì)自己、對(duì)企業(yè)、對(duì)股東、對(duì)員工的極端不負(fù)責(zé)任的做法。
    英雄不問(wèn)出處御權(quán)有道
    現(xiàn)在不少人都有滿腔抱負(fù)卻又心理浮躁,一心只想干大事,小事情不愿意做,苦日子不愿意過(guò),無(wú)法積累社會(huì)資本和財(cái)富資本,缺乏創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)條件,最終抱憾終生。在北生藥業(yè),我的要求是,先做好眼前的事,再考慮下一步應(yīng)該做的事,在做事過(guò)程當(dāng)中,還要分輕重緩急,做到“在規(guī)劃中行動(dòng),在行動(dòng)中規(guī)劃”。
    我們要求全體員工不能生搬硬套書(shū)本上的模式和觀點(diǎn),理論與實(shí)踐需要有機(jī)結(jié)合,很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)是從實(shí)踐中得來(lái)的,只有自己親手操作,才會(huì)深刻體會(huì)和感悟到書(shū)本上的知識(shí),達(dá)到學(xué)以致用的目的,如果只知道紙上談兵,這不符合企業(yè)實(shí)際。因此,我主張“習(xí)大于學(xué)”,并通過(guò)“逐步加壓”“提供平臺(tái)”和“老人引路”等加以落實(shí)。
    大膽重用人才,英雄不問(wèn)出處。不唯學(xué)歷,不講資歷,不論出身,能為企業(yè)作貢獻(xiàn)就能得到重用,我們采取因人設(shè)崗和因事設(shè)崗結(jié)合的方法,只要是人才就會(huì)有安排。
    作為民營(yíng)企業(yè),企業(yè)與員工是雇傭關(guān)系的觀點(diǎn)比較普遍,要扭轉(zhuǎn)這種觀點(diǎn),雙方都需要有一個(gè)磨合的過(guò)程,關(guān)鍵是企業(yè)能否以真誠(chéng)的態(tài)度并拿出實(shí)際的行動(dòng),保護(hù)員工的根本利益,這不僅是對(duì)員工勞動(dòng)、能力的肯定,更是對(duì)員工的尊重。我們要求每一位員工參與工作目標(biāo)計(jì)劃的修訂,并說(shuō)明自己所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)和指標(biāo),在工作中自我管理、自我約束、自覺(jué)行動(dòng)。我在管理上堅(jiān)決反對(duì)研究人、琢磨人的“思維怪圈”,力求讓管理行為變成“陽(yáng)光操作”。同時(shí),積極尋求建設(shè)扁平化組織機(jī)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)式的管理模式;由嚴(yán)格和完備的規(guī)章制度轉(zhuǎn)向以共同愿景來(lái)凝聚企業(yè)的向心力。管理也逐步由監(jiān)管型轉(zhuǎn)向授權(quán)型,集權(quán)與分權(quán)則按“集權(quán)有道、分權(quán)有序、授權(quán)有章、用權(quán)有度”進(jìn)行。
    在北生干事業(yè),三個(gè)關(guān)鍵的順序不能顛倒,即“先謀勢(shì),后謀利;先求強(qiáng),后求大;先做人,后做事”。特別是人才觀上,是猴子就給座山折騰折騰,是條龍就給條大江撲騰撲騰。對(duì)于缺乏挑戰(zhàn)精神的人,我們只能放棄。我想,沒(méi)人天生就是出色營(yíng)銷(xiāo)人、廣告人、管理者,更沒(méi)有人能隨隨便便就成為一名合格的“北生人”。(韋紹鋒)
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    如何做一個(gè)成功的演講稿篇四
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),親愛(ài)的老師們,同學(xué)們:
    大家好!今天我演講的題目是《自信就會(huì)成功》。
    老師們、同學(xué)們,成功是我們每個(gè)人的夢(mèng)想,但成功不是說(shuō)出來(lái)的,不是高喊“我要成功”你就能成功的,成功是一種堅(jiān)持后的登高望遠(yuǎn)!然而自信,是戰(zhàn)勝困難的利劍;自信,是到達(dá)理想彼岸的小船;自信,是走向成功的墊腳石。一個(gè)人只要擁有了自信,就意味著向成功邁出了第一步。記得在的7月份,我參加了甕安縣的教師招考,我落榜了,一直自信的我迷惑了,氣餒了,當(dāng)時(shí)我也曾想放棄過(guò),可我的親人和朋友們都安慰我說(shuō):“別灰心,要相你信自己,你一定能行的,一定能成功的,這次沒(méi)考上,沒(méi)關(guān)系,下次再來(lái)吧”。是啊,我才考一次,怎么能灰心呢?于是我就開(kāi)始四處去參加招考,雖然每次都以失敗而告終,但我隨時(shí)都對(duì)自己說(shuō):“我一定行,一定能成功,爭(zhēng)取下次一定考上”。終于在的7月份,我考上了,在9月份我站在了三尺講臺(tái),成為了一名光榮的人民教師。
    這些經(jīng)歷讓我明白:我成功的取得,源于自信給我的勇氣和力量。自信使我渡過(guò)一個(gè)又一個(gè)的難關(guān)。但“自”信的關(guān)鍵在于我們自己,如果你總認(rèn)為自己不行,那么你是無(wú)法得到自信的,更不可能成功的,自信的秘密是相信我們自己有能力,相信“天生我才必有用”,我們每個(gè)人只要對(duì)自己充滿自信心,就能戰(zhàn)勝種種困難而獲得成功。
    同學(xué)們,自信是成功的基石!有了自信,失敗不再追隨我們,成功不再躲避我們;有了自信,生活更加充實(shí)有趣,學(xué)習(xí)更富有生機(jī),工作更加有激情。自信,是一顆火熱的太陽(yáng),使我們感受到了它的溫暖;自信,是心底的一顆寶珠,你什么時(shí)候用它,它什么時(shí)候就會(huì)發(fā)光;自信,更是征途的導(dǎo)航燈,照亮著我們前行的路,指引著我們跨過(guò)一道道艱難的門(mén)檻!
    自信吧!同學(xué)們!因?yàn)橛辛俗孕?,我們才?huì)擁有自我,才會(huì)擁有成功,才會(huì)擁有輝煌燦爛的人生!為了你心中的夢(mèng)想,為了你的成功,馬上行動(dòng)起來(lái),用你的自信,開(kāi)拓出一片自己的天空;用你的自信,搭起一條通向成功的云梯;用你的自信,鑄就你輝煌燦爛的明天!!!
    謝謝大家!
    如何做一個(gè)成功的演講稿篇五
    辯論賽是由辯手組成的,那么辯手有哪些注意事項(xiàng)呢?今天本站小編給大家分享一些辯手該注意的問(wèn)題。
    1、辯手參加比賽舉止端莊,即使在辯論中針?shù)h相對(duì),也應(yīng)做到態(tài)度溫和,彬彬有禮,以理服人而不要以勢(shì)壓人。
    2、辯論時(shí),要求使用普通話,吐字清晰,觀點(diǎn)明確,互相尊重,只能針對(duì)對(duì)方的觀點(diǎn)和理由進(jìn)行攻擊,而不能涉及對(duì)方的立場(chǎng)和人品(不能人身攻擊,不能帶有輕視,貶低污辱對(duì)方的語(yǔ)言)。
    3、在辯論中,特別是一對(duì)一攻辯和自由辯論時(shí),應(yīng)針對(duì)對(duì)方提問(wèn)和辯駁的內(nèi)容回答或反駁,內(nèi)容不能偏離辯題或各自為論,要體現(xiàn)比賽的對(duì)抗性。
    初次參加辯論賽的參賽隊(duì)員在賽前該做好哪些準(zhǔn)備。
    辯論賽是許多青年同志喜愛(ài)的一項(xiàng)側(cè)重于人們言辭表達(dá)能力的比賽。然而,不少青年,尤其是一些年輕的學(xué)生,雖參賽熱情很高,卻由于缺乏一定的辯論賽知識(shí),或賽前不懂如何正確準(zhǔn)備,或賽中不要領(lǐng),初次上陣便遭受挫折。因此,對(duì)初學(xué)者來(lái)說(shuō),掌握一些辯論賽的基本入門(mén)知識(shí)顯得十分必要。那么,初次參加辯論賽的參賽隊(duì)員在賽前該做好哪些準(zhǔn)備呢?主要有四項(xiàng):認(rèn)識(shí)準(zhǔn)備、核對(duì)準(zhǔn)備、立論準(zhǔn)備和試辯準(zhǔn)備。
    所謂認(rèn)識(shí)準(zhǔn)備,是指參賽隊(duì)員在賽前對(duì)“辯論賽”的性質(zhì)和特點(diǎn)要有所認(rèn)識(shí)。辯論賽是一咱作為比賽項(xiàng)目來(lái)進(jìn)行的模擬辯論(即辯論演習(xí))。這種辯論往往不問(wèn)辯論者本人的立場(chǎng)和主張,而側(cè)重于人們的辯論技巧的比賽。比賽雙方都不準(zhǔn)備說(shuō)服對(duì)方或被對(duì)方說(shuō)服,而以駁倒對(duì)方、爭(zhēng)取評(píng)委的裁決和聽(tīng)眾的反響來(lái)?yè)魯?duì)方。因此,這種比賽有以下三個(gè)特點(diǎn):
    1.辯論的題目、辯論的程序、發(fā)言的時(shí)間等,都是由辯論賽的組織者所決定,參賽者必須按規(guī)定進(jìn)行辯論,不能隨意改變。
    2.比賽勝負(fù)標(biāo)準(zhǔn)包括立論、材料、辭令、風(fēng)度以及應(yīng)變技巧等綜合因素、勝負(fù)由評(píng)委根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及主觀印象進(jìn)行裁定。
    3.辯論時(shí)只能針對(duì)對(duì)方的觀點(diǎn)和理由進(jìn)行攻擊,而不能涉及對(duì)方的立場(chǎng)和人品。初賽者了解了辯論賽的這些性質(zhì)和特點(diǎn),就不會(huì)在比賽中,在思想和方法上與日常爭(zhēng)辯相混淆。
    辯題被明確無(wú)誤地確認(rèn)后,參賽隊(duì)員就可以根據(jù)辯題,共同商量,研究確立一個(gè)最有利于本方論證的具體的總論點(diǎn)。所謂最有利于本方,就是指該總論點(diǎn)不僅觀點(diǎn)正確,旗幟鮮明,而且用之攻能破對(duì)方任何的立論,用之守能抵擋對(duì)方的任何攻擊。能不能確立這樣一個(gè)總論點(diǎn)是一次辯論賽準(zhǔn)備的成敗關(guān)鍵。為了要確立這樣一個(gè)總論點(diǎn),首先要對(duì)題進(jìn)行嚴(yán)格的審題,也就是要對(duì)辯題字面上的每個(gè)詞或詞組逐個(gè)進(jìn)行概念分析,即通常所說(shuō)的“破題”。這種分析要同時(shí)站在雙方的立場(chǎng)審視,不能一廂情愿。尤其是要分析出哪些詞或詞組對(duì)對(duì)方立論具有潛在的有利因素,可能成為雙方首先爭(zhēng)論的焦點(diǎn),因?yàn)橐话愕霓q論賽雙方都會(huì)抓住辯題中的某個(gè)詞項(xiàng)解釋入手開(kāi)始辯論,有時(shí)會(huì)出現(xiàn)整個(gè)辯論賽始終圍繞這種解釋來(lái)進(jìn)行。因此,盡量設(shè)法站在一定理論高度,對(duì)辯題作出有利于本方觀點(diǎn)的界定,以獲得大多數(shù)聽(tīng)眾的“公認(rèn)”,是極為重要的一環(huán)。此外,不應(yīng)把立論準(zhǔn)備看作是一個(gè)孤立的靜止準(zhǔn)備看作是一個(gè)孤立的靜止準(zhǔn)備階段,而應(yīng)在以后的辯詞撰寫(xiě)和試辯過(guò)程中隨時(shí)要審視先前的審題總論點(diǎn)及戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)設(shè)計(jì)有無(wú)不慎之處,以便及時(shí)修正。在立論準(zhǔn)備停當(dāng),各辯手便可分頭撰寫(xiě)自己分工的辯詞。
    如同其他比賽一樣,辯論隊(duì)要想在正式比賽中獲勝,一定要在正式比賽前搞一次嘗試性的比賽,以檢驗(yàn)自己的賽前準(zhǔn)備是否經(jīng)得起實(shí)際的考驗(yàn)。為了達(dá)到檢驗(yàn)的效果,試辯條件和氣氛要盡量搞得逼真些,這就需要在正式參賽隊(duì)員進(jìn)入準(zhǔn)備階段的同時(shí),應(yīng)有一支與之實(shí)力相當(dāng)?shù)募僭O(shè)“對(duì)方”也進(jìn)入準(zhǔn)備階段,并且雙方都應(yīng)處于“保密”狀態(tài)。不過(guò),為了增加正式隊(duì)員的一些難度,正式隊(duì)員應(yīng)故意泄露些立論方面的要點(diǎn),來(lái)吸引“假設(shè)對(duì)方”作有針對(duì)性的進(jìn)攻準(zhǔn)備,用之在試辯中檢驗(yàn)參賽一方的立論和戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)是否能奏效。
    如何做一個(gè)成功的演講稿篇六
    新的學(xué)期來(lái)臨時(shí),每位同學(xué)都滿信心與決心,但經(jīng)過(guò)一次考試后,有的同學(xué)由于成績(jī)不太理想,因此而失去信心,有的甚至于還放棄學(xué)習(xí),結(jié)果成績(jī)是一團(tuán)糟。成功與失敗往往只有一步之遙,堅(jiān)持到底就會(huì)成功,半途而廢往往失敗,只有堅(jiān)持到底的人才能綻放出最燦爛的笑容。因?yàn)閳?jiān)持,李時(shí)珍用時(shí)間完成《本草綱目》;因?yàn)閳?jiān)持,司馬遷用時(shí)間著成《史記》;因?yàn)閳?jiān)持,愛(ài)因斯坦創(chuàng)立震驚世界的相對(duì)論;還是因?yàn)閳?jiān)持,貝多芬創(chuàng)作出非同凡響的音樂(lè)交響曲。他們的精神無(wú)不令我們折服!
    我想在場(chǎng)的每位同學(xué)都有自己的夢(mèng)想,有的同學(xué)正在為自己的夢(mèng)想奮斗,我想對(duì)這些同學(xué)說(shuō):“加油,堅(jiān)持就是勝利,勝利的曙光已為我們鋪升一條寬敞的大道,指引我們成功?!边€有些同學(xué)可能因?yàn)槟承┰蚍艞壛伺Γ蚁雽?duì)這部分同學(xué)說(shuō):“鍥而舍之,朽木不折,鍥而不舍,金石可鏤?!?BR>    有人說(shuō):世界上最容易的事是堅(jiān)持,最困難的事也是堅(jiān)持。說(shuō)容易,是因?yàn)椴还苁钦l(shuí),無(wú)論他的條件怎么樣,只要他愿意去做,都可以做;說(shuō)困難,是因?yàn)檎嬲軌蜷L(zhǎng)期堅(jiān)持下去的人,畢竟只有少數(shù)。就如毛主席曾有過(guò)一個(gè)英明的論斷:“一個(gè)人做點(diǎn)好事并不難,難的是一輩子做好事。”
    的確,我們干什么事,要取得成功,堅(jiān)持不懈的毅力和持之以恒的精神都是必不可少的。古今中外,有多少這樣的例子不用枚舉。就如大家所熟悉并十分關(guān)注的跨欄飛人劉翔,八歲開(kāi)始了他的運(yùn)動(dòng)生涯,最早開(kāi)始練跳高,后來(lái)轉(zhuǎn)入跨欄項(xiàng)目。在十幾年的刻苦訓(xùn)練中,每天面對(duì)的就是奔跑、起跳、跨越;跨越、奔跑、起跳。日復(fù)一日,年復(fù)一年,這對(duì)于熱愛(ài)音樂(lè)、電腦的十幾歲的少年劉翔來(lái)說(shuō),是何等的枯燥、乏味!但是,劉翔堅(jiān)持下來(lái)了,十幾年如一日的刻苦訓(xùn)練,成就了劉翔,雅典奧運(yùn)會(huì)上,一個(gè)令西方世界驚詫不已的東方神話橫空出世,劉翔帶給全中國(guó)人民的是何等的榮耀和自豪。我想他也給我們每個(gè)人注入了一股強(qiáng)大的精神力量,那就是明確目標(biāo),堅(jiān)持不懈,終能成功!
    如何做一個(gè)成功的演講稿篇七
    直接面對(duì)客戶—戴爾公司的直銷(xiāo)模式
    案例陳述19末,美國(guó)《商業(yè)周刊》評(píng)出了本年度100名叱咤全球的巨人企業(yè),戴爾公司(dell)被評(píng)為第一名。它不僅戰(zhàn)勝了ibm、康柏、惠普等巨型企業(yè),就連號(hào)稱(chēng)軟件之王的微軟公司也屈居其后。一個(gè)創(chuàng)立于1984年的公司,何以能夠取得如此大的成就?答案在于,戴爾的直銷(xiāo)模式發(fā)揮了威力。
    成功管理者案例:與ibm競(jìng)爭(zhēng)
    19歲的時(shí)候,邁克爾·戴爾決定從德克薩斯大學(xué)退學(xué),這位年輕的一年級(jí)大學(xué)生不想去做醫(yī)生、律師或是工程師,而是要成為一名企業(yè)家,創(chuàng)辦一家計(jì)算機(jī)公司,用他自己的話說(shuō)是要“與ibm公司競(jìng)爭(zhēng)”。
    戴爾出售計(jì)算機(jī)的方式有些特別,他沒(méi)有在大街上租賃鋪面,而是通過(guò)電話直接將計(jì)算機(jī)賣(mài)給客戶。有人戲稱(chēng),戴爾是在家里從事銷(xiāo)售工作,他身穿睡衣就可以將計(jì)算機(jī)賣(mài)出去。事實(shí)上,戴爾開(kāi)創(chuàng)了直接面對(duì)消費(fèi)者的商業(yè)模式,這就是直銷(xiāo)。過(guò)去,顧客購(gòu)買(mǎi)計(jì)算機(jī)主要是通過(guò)電腦經(jīng)銷(xiāo)商。而戴爾則提出了一個(gè)大膽的想法,即“消費(fèi)者可以通過(guò)電話購(gòu)買(mǎi)計(jì)算機(jī)”。
    銷(xiāo)售對(duì)廠商來(lái)說(shuō)可以減少管理費(fèi)用,獲得更多的利潤(rùn),對(duì)客戶來(lái)說(shuō)可以提供更便捷更實(shí)惠的選擇。戴爾直言:“遠(yuǎn)離顧客無(wú)異于自取滅亡。還有許多這樣的人——他們以為他們的顧客就是經(jīng)銷(xiāo)商!我現(xiàn)在還對(duì)此大惑不解?!苯Y(jié)果證明,直接銷(xiāo)售使戴爾公司聲名大噪,戴爾的營(yíng)業(yè)額以火箭般的速度上升。1984年,戴爾公司的營(yíng)業(yè)額為600萬(wàn)美元,3年后增加到6900萬(wàn)美元,而到了1991年,這一數(shù)字已達(dá)到了5.46億美元。1995年,戴爾占據(jù)了全球3%的市場(chǎng)份額,上升到4%。雖然戴爾的利潤(rùn)趕不上占據(jù)市場(chǎng)頭把交椅的康柏公司,但據(jù)國(guó)際數(shù)據(jù)公司統(tǒng)計(jì),戴爾的增長(zhǎng)率幾乎是康柏的兩倍。19,戴爾的股票價(jià)格翻了5倍,營(yíng)業(yè)額達(dá)到53億美元,更是創(chuàng)下了120億美元的紀(jì)錄。戴爾現(xiàn)有20800名職工,在全球33個(gè)國(guó)家設(shè)有辦事處,其產(chǎn)品和服務(wù)范圍覆蓋170個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
    年,32歲的邁克爾·戴爾被《商業(yè)周刊》評(píng)為全球25位最佳企業(yè)家之一。在7月5日出版的《福布斯》雜志中,戴爾以165億美元的凈資產(chǎn)名列全球第7大富翁(第一名是比爾·蓋茨,其凈資產(chǎn)達(dá)到900億美元)。目前,戴爾的資產(chǎn)以平均每天1000萬(wàn)美元的速度增長(zhǎng)。網(wǎng)上直銷(xiāo)通過(guò)開(kāi)拓性的“直線訂購(gòu)模式”,戴爾公司和大型跨國(guó)公司、政府部門(mén)、教育機(jī)構(gòu)、中小型企業(yè)以及個(gè)人消費(fèi)者建立了直接聯(lián)系,戴爾公司不僅通過(guò)免費(fèi)直撥電話向他們銷(xiāo)售計(jì)算機(jī),還為他們提供技術(shù)咨詢,并于次日到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。目前戴爾公司每天能夠接到50000個(gè)這樣的電話。
    費(fèi)者并不認(rèn)可,戴爾計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售額迅速下降,戴爾公司的股票也從1月份的49美元降到了7月份的16美元。戴爾很快認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤,并及時(shí)加以更正,回到直銷(xiāo)的路子上來(lái)。
    隨著近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的興起,戴爾將興趣轉(zhuǎn)到網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)上來(lái),這一次他又成功了。戴爾在線商店于1996年7月開(kāi)業(yè),每天銷(xiāo)售600萬(wàn)美元的pc機(jī)和輔助設(shè)備,現(xiàn)在這一數(shù)字已超過(guò)1000萬(wàn)美元。包括42個(gè)國(guó)家的站點(diǎn),每周有200多萬(wàn)人瀏覽,通過(guò)這一網(wǎng)址,客戶可以了解報(bào)價(jià),比較產(chǎn)品,開(kāi)展訂購(gòu),獲得技術(shù)支持。實(shí)踐證明,internet直銷(xiāo)是一個(gè)強(qiáng)有力的促銷(xiāo)手段,戴爾稱(chēng)80%通過(guò)網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)計(jì)算機(jī)的人都是新客戶。
    戴爾不是第一家、也不是惟一一家從事網(wǎng)上銷(xiāo)售的公司,其他一些高技術(shù)公司,例如cisco公司,在這方面的嘗試也很成功,但是戴爾成功的故事更為精彩,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)與戴爾的直銷(xiāo)模式配合得天衣無(wú)縫,戴爾直接從用戶手中收取訂單,然后再根據(jù)他們的要求組裝計(jì)算機(jī)。這種與客戶的直接接觸加強(qiáng)了反饋功能,戴爾可以生產(chǎn)出客戶需要的任何產(chǎn)品,而不會(huì)造成積壓。而其他大多數(shù)廠商,無(wú)論是康柏、ibm還是蘋(píng)果,都通過(guò)傳統(tǒng)渠道銷(xiāo)售計(jì)算機(jī),他們常常由于對(duì)市場(chǎng)判斷有誤而造成產(chǎn)品大量積壓。
    戴爾只有12天的庫(kù)存,這使公司能對(duì)新的技術(shù)、顧客需求的轉(zhuǎn)變以及價(jià)格的波動(dòng)作出快速反映。根據(jù)接到客戶訂單再生產(chǎn)的原理,它最近甚至還設(shè)計(jì)出了沒(méi)有倉(cāng)庫(kù)的工廠。戴爾本人提出:“如果我們不給倉(cāng)庫(kù)留地方,就不會(huì)有庫(kù)存?!?BR>    如何做一個(gè)成功的演講稿篇八
    我和馬云差了8個(gè)字:越敗,愈挫愈勇。
    馬云,我真的非常的佩服他,首先佩服他的是他跟我有同樣的經(jīng)歷,我考了3年才考上了大學(xué);他也是考了3年。我比他還要幸運(yùn)一點(diǎn),我考上的是北大的本科,馬云考上的是杭州師范學(xué)院的專(zhuān)科。可見(jiàn),我們除了長(zhǎng)相上的不同,還有智商上的差別。
    但是,阿里巴巴在去年到美國(guó)紐交所去上市,市值200億美金,新東方比阿里巴巴早走了一步,我們?cè)诰偷矫绹?guó)上市,新東方的市值到今天為止才40億美金。當(dāng)然同學(xué)們不要小看40億,你想做一個(gè)40億美元的公司給我看看也是不容易的。
    有時(shí)候我想,我跟馬云的差距在什么地方呢?后來(lái)發(fā)現(xiàn),我跟他的差距就在最后八個(gè)字上,馬云是一個(gè)典型的越敗,愈挫愈勇的人物,我是典型的不是越敗,愈挫愈勇的人物。我到后來(lái)有了這樣一點(diǎn)精神,也是從周?chē)呐笥焉砩蠈W(xué)來(lái)的。
    阿里巴巴是馬云做的第5個(gè)公司。馬云在大學(xué)畢業(yè)以后,當(dāng)了大學(xué)老師,也跟我一樣,出來(lái)開(kāi)了一個(gè)外語(yǔ)培訓(xùn)班,新東方第一個(gè)外語(yǔ)培訓(xùn)班招生人數(shù)13人,3年以后,新東方同期學(xué)生到了5000人,一舉成功。馬云第一個(gè)培訓(xùn)班招了20個(gè)人,3年以后的培訓(xùn)班還是20個(gè)人,開(kāi)培訓(xùn)班失敗了。馬云又做了一個(gè)翻譯社,怎么做怎么虧本,緊接著做了一個(gè)中國(guó)黃頁(yè),又失敗了。馬云又跑到北京開(kāi)了一個(gè)合資公司,做了不到半年,還是失敗了。
    請(qǐng)大家想一想,如果是你,連做4個(gè)公司都失敗了,你會(huì)怎么辦?你會(huì)怎么想自己?你會(huì)想,老子天生不是干這個(gè)事情的料,我天生是給別人打工的料,我再也不開(kāi)公司了。但馬云想的是,前面的失敗是為了奠定未來(lái)做世界大公司的基礎(chǔ)。我終于看出了,我和馬云的區(qū)別。
    人的區(qū)別,不在于家庭身份,不在于長(zhǎng)相,不在于上什么大學(xué)?!罢?qǐng)記住了,這個(gè)世界上,能掌管命運(yùn)的就是你自己。沒(méi)有任何人能把你從泥濘中拉起來(lái),只有你自己可以爬起來(lái);沒(méi)有任何人可以阻止你前進(jìn),只要你自己往前走。這個(gè)世界上,90%的人是追隨者,但你不是,請(qǐng)記住,你是來(lái)引領(lǐng)這個(gè)世界的!
    有時(shí),擋住我們前進(jìn)的腳步,恰恰是不愿意邁出第一個(gè)腳步的自己。
    我們的生命需要什么呢?突破,突破,再突破!有時(shí),擋住我們前進(jìn)的腳步,恰恰是不愿意邁出第一個(gè)腳步的自己。
    當(dāng)我走進(jìn)北大的時(shí)候,我連續(xù)幾年充滿了自卑,總感覺(jué)自己這也不行,那也不行,講普通話不會(huì)講,文藝體育才能不行,我會(huì)的體育運(yùn)動(dòng)是游泳,但只會(huì)狗刨。上游泳課時(shí),我的老師哈哈大笑,說(shuō)從來(lái)沒(méi)有看到一個(gè)人狗刨游得這么快,當(dāng)時(shí)我無(wú)地自容。在北大看到男女同學(xué)談戀愛(ài),我發(fā)現(xiàn)自己根本沒(méi)有勇氣去追求我喜歡的女生,盡管我喜歡了很多的女生。
    我在大學(xué)四年,從來(lái)沒(méi)有參加過(guò)任何學(xué)生和干部的競(jìng)選,因?yàn)槲抑?,我要?jìng)選的話,80%的可能性都會(huì)失敗,大家會(huì)怎么評(píng)價(jià)我呢?你看俞敏洪連他都想競(jìng)選學(xué)生會(huì)的干部,為了避免失敗我干脆什么也不干?,F(xiàn)在回想起我的大學(xué)生活,除了讀了幾本書(shū),交了幾個(gè)朋友,其他的生活幾乎是一片空白。
    因?yàn)楹ε拢辉敢馔黄谱约?,最后?dǎo)致我們永遠(yuǎn)在原地踏步。我們必須突破自卑的殼,自輕的賤,膽怯的虛,失敗的懼,才可以?shī)^勇向前。
    人生就像心電圖,一帆風(fēng)順,你就掛了!
    心電圖本身就是高高低低,非常不平整,它表明了生命的活力,如果說(shuō)你的人生是一帆風(fēng)順的,證明你掛了,你的人生一帆風(fēng)順,有可能是你難得遇到挫折,精神就崩潰了。后來(lái)我終于想明白了,寧可生命中多點(diǎn)挫折,也不愿意生命中只是鋪滿了鮮花,因?yàn)樵诖煺壑虚g,你能看到更多的風(fēng)景,你能更多的感受到人生的酸甜苦辣。
    有一次黃曉明說(shuō),俞老師,我演的還好吧?我說(shuō)你演得很好了,可惜你沒(méi)有把我的氣質(zhì)演出來(lái),他說(shuō)什么是氣質(zhì)?我說(shuō)氣質(zhì)是一個(gè)男人在經(jīng)歷了無(wú)數(shù)的風(fēng)風(fēng)雨雨之后,每一個(gè)動(dòng)作都充滿人生的智慧,這就是氣質(zhì)。
    人生的道路從來(lái)沒(méi)有直路可走,每一個(gè)人只要心里有山峰,道路再曲折,也能夠到達(dá)你人生的頂峰和山頂,希望大家一起共同努力。
    人生最重要的是什么?注意力和穿透力。什么是穿透力,就是可以排除周?chē)械募娂姅_擾,眼睛盯著你前行的路,那就是穿透力。
    我希望成為中國(guó)教育領(lǐng)域中間最出色的教育助手,說(shuō)得好聽(tīng)一點(diǎn),教育家。但是到現(xiàn)在為止,我也不知道,走向教育家應(yīng)該是做什么?但是我知道,我在這條路上一直在努力。
    我的人生,是從階段性目標(biāo)開(kāi)始的。第一個(gè)目標(biāo),成為一個(gè)出色的農(nóng)民;第二個(gè)目標(biāo),離開(kāi)農(nóng)村,考上大學(xué);第三個(gè)目標(biāo),是希望畢業(yè)以后,留在北大當(dāng)老師;第四個(gè)目標(biāo),希望可以到美國(guó)去讀書(shū);前面三個(gè)目標(biāo)都實(shí)現(xiàn)了,但是第四個(gè)目標(biāo),最后徹底絕望而告終。但是現(xiàn)在想一想,我突然發(fā)現(xiàn),幸虧被拒簽了。正是拒簽讓我一次一次的絕望,讓我想到,我在北大永遠(yuǎn)不會(huì)有錢(qián),我必須自己掙錢(qián),所以有了新東方。所以說(shuō)階段性的目標(biāo),只要你可以堅(jiān)持下去也是好事。
    剛才我說(shuō)到了,人生最重要的是什么?注意力和穿透力。什么是穿透力,就是可以排除周?chē)械募娂姅_擾,眼睛盯著你前行的路,那就是穿透力。
    當(dāng)我們的生命有目標(biāo),如果你的眼睛可以穿透困難,走向目標(biāo),目標(biāo)永遠(yuǎn)就是最大的。你就會(huì)變成成功者,當(dāng)你的眼睛只看到困難,目標(biāo)被困難阻擋的時(shí)候,你永遠(yuǎn)是一個(gè)失敗者。
    有多少同學(xué)在生活中遇到困難放棄自己的目標(biāo):考試,考不過(guò)去就放棄了;交朋友,交不了就放棄了;找工作,投了幾份簡(jiǎn)歷沒(méi)有人要就放棄了;創(chuàng)業(yè),一次失敗就放棄了。我們的生活中放棄了太多的東西,看到了太多的困難,以至于我們一次一次變成了失敗者,但是你沒(méi)有像馬云一樣,從一直失敗,一直失敗,走向成功,你也沒(méi)有像我一樣,走向成功。其實(shí)成功不在于堅(jiān)持了多久,只有在一次一次沒(méi)有希望的時(shí)候依然堅(jiān)持下去,才有用。
    他們丟掉了夢(mèng)想,丟掉了堅(jiān)持,丟掉了信念,再也沒(méi)有什么東西值得相信。留下的是什么?是平庸,迷茫,懦弱,放棄和附和。
    在長(zhǎng)大的過(guò)程中,我們失去童年,失去了青年,不知不覺(jué)走向了中年。我們有多少人在30歲以后,慢慢告訴自己,你必須堅(jiān)持?我們大部分人都看到的是什么?我們?nèi)找孀兊闷接?,我們?nèi)松錆M迷茫;我們隨著碰到各種各樣的困難。
    隨著我們失戀,隨著我們大學(xué)畢業(yè)找工作,隨著我們創(chuàng)業(yè)找不到資源,我們?cè)絹?lái)越變得膽怯,越來(lái)越變得懦弱。我們開(kāi)始放棄自己的夢(mèng)想,我們甚至放棄自己微小的目標(biāo)。到最后,我們附和整個(gè)社會(huì),還給自己起了一個(gè)非常好聽(tīng)的名字,就叫“和光同塵”。其實(shí),是把你的光弄沒(méi)了,而你的精神和靈魂,確實(shí)掩蓋了所有的塵埃。
    他們丟掉了夢(mèng)想,丟掉了堅(jiān)持,丟掉了信念,再也沒(méi)有什么東西值得相信。留下的是什么?是平庸,迷茫,懦弱,放棄和附和。
    如何做一個(gè)成功的演講稿篇九
    戴維托馬斯為溫迪國(guó)際公司的創(chuàng)始人和資深的主席,該公司是一家擁有4300余家快餐館的世界性連鎖公司。他說(shuō):12歲那年,在我的說(shuō)服下,一位餐館經(jīng)理相信我已經(jīng)16歲并雇我當(dāng)柜臺(tái)服務(wù)員,每小時(shí)付給25美分薪水。
    這家餐館的老板是一對(duì)姓李加斯的希臘移民兄弟:費(fèi)蘭克和喬治。他們剛來(lái)美國(guó)時(shí)洗過(guò)盤(pán)子,賣(mài)過(guò)熱狗。兄弟倆鐵石心腸,要求嚴(yán)格,不過(guò)他們從不要求雇員完成他們自己做不到的事。
    “好兄弟,”弗蘭克對(duì)我說(shuō),“你只要賣(mài)力氣,干多久都行。但是如果不好好干,你就別想賺我的錢(qián)?!边@“賣(mài)力氣”包括從勤奮干活到禮貌待客等許多內(nèi)容。
    這兒的小費(fèi)通常是1角錢(qián),不過(guò)假如我食物上得快,態(tài)度又好,有時(shí)也會(huì)行2角5分的銀幣。我記得我曾試過(guò)一個(gè)夜晚能接待多少顧客,結(jié)果是100位。
    我的第一位老板使我懂得了,禮貌待人和贊揚(yáng)工作出色的人十分重要。當(dāng)你工作勤奮刻苦和心無(wú)旁騖時(shí),你就會(huì)成功。事情真的不是那么復(fù)雜。
    如何做一個(gè)成功的演講稿篇十
    李萍春風(fēng)得意,她剛被提升為主管地區(qū)部的副總經(jīng)理,這得力于她在公司里任客戶服務(wù)部門(mén)經(jīng)理時(shí)的工作表現(xiàn)。李萍心里仔細(xì)回顧了自己在那里干了些什么才獲得如此成就。以下是她可以回憶起來(lái)的:她曾頒布這樣一個(gè)政策:。
    對(duì)客戶的服務(wù)比提供一般性方便應(yīng)該更優(yōu)先考慮,我們必須體現(xiàn)出工作效率,而又不使客戶感到不便。因此,李萍為自己的職工們作過(guò)一份備忘錄:在與公司的客戶們打交道中,應(yīng)該遵循以下程序:1)向客戶作自我介紹,并說(shuō)明自己的職責(zé)。2)仔細(xì)聽(tīng)取客戶的要求,收集有關(guān)信息。3)如果你當(dāng)即有了解決辦法,就立刻告訴客戶;如果沒(méi)有,就對(duì)客戶說(shuō),三天之內(nèi)你會(huì)搞出一個(gè)解決問(wèn)題的辦法。4)如有必要的話,收集有關(guān)信息,提供一份準(zhǔn)確的答復(fù)。5)三天之內(nèi)給客戶回電,并告訴他你的答復(fù)。即使你沒(méi)有弄到必需的信息,三天之內(nèi)也一定要回電。6)假如客戶對(duì)你的答復(fù)不甚滿意,你也可以把客戶交給我來(lái)處理。(注意:無(wú)論你干什么,也別與客戶爭(zhēng)執(zhí)起來(lái))7)與客戶接洽之后,在你的每日記錄中寫(xiě)下自己是如何處理的。(注意:由于這個(gè)程序比以前更耗時(shí),我設(shè)下了一個(gè)新目標(biāo),每星期接待350位客戶,而不是以前的400位客戶。另一個(gè)目標(biāo)是,每接待500位客戶,來(lái)向我投訴的客戶不得超過(guò)1人。)。
    每到周末,李萍查看每個(gè)職員的每日記錄:(1)確認(rèn)一下在三天之內(nèi)是否給客戶回了電話;(2)了解一下接待客戶的目標(biāo)是否完成。她還保留了自己的一份宗卷,記下職工們上交的客戶要求,以及她和其他辦公室人員收到的客戶對(duì)服務(wù)有何意見(jiàn)。
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    如何做一個(gè)成功的演講稿篇十一
    親愛(ài)的同學(xué)們、尊敬的老師們:
    首先,要確立奮斗目標(biāo)。沒(méi)有目標(biāo)的人是永遠(yuǎn)也不會(huì)成功的。機(jī)遇和目標(biāo)形影相隨,追求目標(biāo)也就創(chuàng)造了機(jī)遇,而機(jī)遇只垂青有準(zhǔn)備的人!其次,要樹(shù)立自信。自信心是我們學(xué)習(xí)、工作的精神動(dòng)力,永遠(yuǎn)不要消極地認(rèn)定什么事情自己是不可能的,從某種意義上講,世界上沒(méi)有辦不到的事情,只怕你沒(méi)想到!所以你必須認(rèn)為“我能行”,然后去嘗試、再?lài)L試,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你確實(shí)能行!200年前,當(dāng) 一些大數(shù)學(xué)家為一元四次方程的解搞得山窮水盡時(shí),挪威一名16歲的學(xué)生阿貝爾卻說(shuō):“我能行,我能證明一元四次方程是否有解。”阿貝爾就是憑著“我能行”的信心,實(shí)現(xiàn)了自己追求的目標(biāo),造就了偉大的成就。2000年悉尼奧運(yùn)會(huì)上,我國(guó)選手熊倪在落后對(duì)手薩烏丁30多分的情況下,堅(jiān)信“我能行”,奮起直追,終于登上了奧運(yùn)會(huì)冠軍的領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)。建立自信最主要的是培養(yǎng)積極的心態(tài)、樂(lè)觀的精神,要善于發(fā)現(xiàn)積極的因素,化消極為積極,化腐朽為神奇。人人都會(huì)遇到困難,而困難又有兩重性,是雙刃劍。著名 的成功學(xué)大師這樣教導(dǎo)我們:感激傷害你的人,因?yàn)樗ゾ毩四愕男闹?;感激欺騙你的人,因?yàn)樗鲞M(jìn)了你的見(jiàn)識(shí);感激遺棄你的人,因?yàn)樗虒?dǎo)了你應(yīng)該自立;感激絆倒你的人,因?yàn)樗麖?qiáng)化了你的能力;感激斥責(zé)你的人,因?yàn)樗L(zhǎng)了你的智慧——感激所有使你堅(jiān)定成就的人!
    第一,要磨練意志,增強(qiáng)毅力。大廈是由一磚一瓦砌成的,進(jìn)步是一點(diǎn)一滴積累起來(lái)的。在這個(gè)過(guò)程中,沒(méi)有鮮花、沒(méi)有掌聲,有的只是困難、挫折和寂寞。想獲取成功,憑一時(shí)的熱情是不行的,只有毅力才能支撐我們一步又一步地向目標(biāo)邁去,不停滯,不退縮,不達(dá)目標(biāo),決不甘休!
    第二,從失敗中汲取教訓(xùn)。人的一生不可能不遭遇失敗,但每次失敗都附帶著等值的成功。對(duì)待失敗的正確態(tài)度是汲取教訓(xùn),尋找失敗的 根源,避免同一類(lèi)的錯(cuò)誤與失敗。愛(ài)迪生發(fā)明電燈,經(jīng)過(guò)了8000次的失敗。世界成就非凡的`科學(xué)家湯姆遜晚年 深有體會(huì)地說(shuō):我 堅(jiān)持奮斗55年,致力于科學(xué)的研究與發(fā)展,可以用兩個(gè)字來(lái)總結(jié)我工作的經(jīng)歷與特點(diǎn),那就是“失敗”。我國(guó)歷史上身處逆境而卓有成就的人更比比皆是:文王被拘禁而 著《周易》;孔子周游歷國(guó)碰壁而成《春秋》;屈原遭中傷被流放而寫(xiě)《離騷》;左丘明雙目失明而作《左傳》;孫臏被挖去膝蓋而有《孫子兵法》;司馬遷慘遭宮刑忍辱負(fù)重而完成《史記》。
    第三,享受學(xué)習(xí)的快樂(lè)。于右任為人、文章、書(shū)法皆受人尊崇,有人問(wèn)他成功的秘訣,他說(shuō):“常思一二,不想八九”。遭到挫折時(shí)常想想一二件成功的事,以鞏固自信心。同學(xué)們,當(dāng)我們成功地掌握了一個(gè)知識(shí)點(diǎn),背誦了一首古詩(shī),做對(duì)了一道難題,通曉了一種學(xué)習(xí)方法,提高了一種思維能力,解決了一個(gè)實(shí)際問(wèn)題的時(shí)候,那種喜悅的心情是無(wú)以言表的。有了這種快樂(lè),學(xué)習(xí)不在再枯澀,讀書(shū)不再枯燥。我們就會(huì)全身心地投入其中。當(dāng)我們對(duì)學(xué)習(xí)充滿了激情時(shí),還有什么學(xué)不好的呢!
    同學(xué)們,心動(dòng)不如行動(dòng)。只要我們具有明確的目標(biāo)、良好的心態(tài)、堅(jiān)定的信念、有效的方法并積極地行動(dòng),執(zhí)著地追求,我們就一定能達(dá)到人生的目標(biāo),我們就一定能獲取成功!
    如何做一個(gè)成功的演講稿篇十二
    在我12歲時(shí)的一天下午,我在父親的家具店里打掃地面,一位上了年紀(jì)的婦女走了進(jìn)來(lái)。我問(wèn)父親,可不可以由我來(lái)接待她。父親回答說(shuō):“就看你的了!”
    “我能為您做點(diǎn)什么嗎?”
    “噢,是這樣的,”老婦人說(shuō),“我以前在你們店里買(mǎi)了一張沙發(fā),可現(xiàn)在它的一條腿掉了。我想知道,你們什么時(shí)候能幫我修好?”
    “夫人,您什么時(shí)候買(mǎi)的?”
    “有左右了吧?!?BR>    我跟父親說(shuō),這位顧客想讓我們免費(fèi)為她修理她10年前買(mǎi)的舊沙發(fā)。
    父親吩咐我告訴她,我們下午就到她家里去修沙發(fā)。
    我們給那位老婦人的沙發(fā)新?lián)Q了一條腿,然后就離開(kāi)了。在回家的路上,我一聲不吭。父親問(wèn):“怎么了,為什么不高興?”
    “你心里明白,我想去上大學(xué)。可是,假如總是這樣跑大老遠(yuǎn)地給人免費(fèi)修沙發(fā),到頭來(lái)我們能掙幾個(gè)錢(qián)呢?”
    “不能那樣想,你得尊重你的客戶。況且,學(xué)著做一些修理活對(duì)你沒(méi)有壞處。另外,你今天錯(cuò)過(guò)了最重要的一個(gè)細(xì)節(jié)。我們把沙發(fā)翻過(guò)來(lái)后,你有沒(méi)有注意到那上面的標(biāo)簽?其實(shí),這張沙發(fā)不是我們店賣(mài)的,而是從西爾斯家具店買(mǎi)的?!?BR>    “你的意思是,我們?yōu)樗蘩砩嘲l(fā),一分錢(qián)不收,而她根本就不是我們的顧客?”
    父親看著我的眼睛,鄭重說(shuō)道:“不,現(xiàn)在她是我們的顧客了?!?BR>    兩天后,那位老婦人再次光臨。這一次她從我們店里買(mǎi)走了價(jià)值幾千美元的新家具。
    如今,我在銷(xiāo)售行業(yè)已經(jīng)干了30多個(gè)年頭。這些年來(lái),我一直在給不同的公司做銷(xiāo)售代理,而我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)谶@些公司的代理中常常是最好的。我之所以能有如此出色的表現(xiàn),是因?yàn)槲铱偸潜е鹬氐膽B(tài)度去對(duì)待每一個(gè)客戶,而這多虧了多年前那個(gè)下午和父親一起修沙發(fā)的寶貴經(jīng)歷。
    如何做一個(gè)成功的演講稿篇十三
    戴爾電腦是個(gè)很好的案例,戴爾電腦的成功很大程度上可以歸結(jié)為創(chuàng)始人邁克爾·戴爾先生的執(zhí)行力。用前戴爾亞太采購(gòu)負(fù)責(zé)人方國(guó)健的話說(shuō)就是:“邁克爾·戴爾的特質(zhì)之一是極有遠(yuǎn)見(jiàn),他通常在認(rèn)定一個(gè)大方向以后就親自披掛上陣,帶領(lǐng)全公司徹底執(zhí)行。”
    有兩個(gè)例子是邁克爾·戴爾本人領(lǐng)導(dǎo)力(執(zhí)行力)作用的明證:
    一個(gè)例子是戴爾電腦推動(dòng)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的深度運(yùn)用與普及化的過(guò)程。邁克爾·戴爾很早就意識(shí)到,互聯(lián)網(wǎng)將徹底改變?nèi)说纳钚螒B(tài)與工作習(xí)慣,而且是直銷(xiāo)的一種利器,有必要大力宣傳、推動(dòng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的重視。為了做好這項(xiàng)工作,邁克爾·戴爾安排在公司內(nèi)部到處張貼一種大海報(bào),在這章海報(bào)上,邁克爾·戴爾本人一臉酷相,半側(cè)著身子,一手直指向畫(huà)外(觀眾),海報(bào)上印了一行大字:“michaelwantsyoutoknowthenet!(邁克爾希望你把互聯(lián)網(wǎng)搞通!)”戴爾還在好幾個(gè)公開(kāi)演講中熱情洋溢地重申他對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的看法。此番努力的結(jié)果是:戴爾電腦有70%的營(yíng)業(yè)額可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)下單成交,公司的多數(shù)管理制度及工具可以在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)行。
    另一個(gè)案例是關(guān)于戴爾公司供應(yīng)商的選擇管理。戴爾電腦是依靠oem模式來(lái)運(yùn)營(yíng)的企業(yè),原材料供應(yīng)商和產(chǎn)品制造商的管理是戴爾公司的關(guān)鍵,戴爾本人非常重視,不僅對(duì)各個(gè)供應(yīng)商的報(bào)價(jià)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)細(xì)節(jié)了如指掌,不僅派高級(jí)管理人員不斷巡視這些廠家,而且每年要親自到供應(yīng)商的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)考察數(shù)次,對(duì)生產(chǎn)細(xì)節(jié)深究不已。
    如何做一個(gè)成功的演講稿篇十四
    回首過(guò)去我們?cè)谄D難中成長(zhǎng),
    展望未來(lái)堅(jiān)守本心揚(yáng)帆起航。
    2016全球裂變,
    中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大航海時(shí)代征程開(kāi)啟!
    我曾許諾,
    要帶你們?nèi)e人夢(mèng)想未曾抵達(dá)的地方,
    如今船已鳴笛起航,
    愿你在途中看到不一樣的風(fēng)景。
    這是年會(huì)前,寫(xiě)給所有小豹的一封信。登船前,我們把它放在了每位同事的房間。我看到的時(shí)候也很感動(dòng)。
    尤其看到獵豹那支年會(huì)開(kāi)場(chǎng)短片時(shí),我突然意識(shí)到:獵豹真的不是當(dāng)年的獵豹了,它已經(jīng)是一家有了自己精神的公司。
    它有了很多人們對(duì)它的一種熱愛(ài),才會(huì)有如此精心的細(xì)節(jié)。不是因?yàn)槲沂抢习?,大家是員工。大家在一起,不再是為了那份工作,而是因?yàn)椤覀冋娴目梢园衙總€(gè)人的夢(mèng)想連接起來(lái)。
    雖然今天獵豹還有很多問(wèn)題。但我依然堅(jiān)信,這家公司已經(jīng)開(kāi)始了它與眾不同的“起航”之旅。
    中層總結(jié)會(huì)時(shí),我說(shuō),獵豹有一種特質(zhì)——這種特質(zhì)是能把你的興趣、發(fā)展、視野,和這家公司結(jié)合。它不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)字或市值游戲,而是真的跟隨獵豹一起看不同的風(fēng)景。
    我忘了是在哪次會(huì)議上,我隨口說(shuō)了一句:一起去看最美的風(fēng)景。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)被同事們貼得到處都是。
    我想這就是一種精神。你種下了一顆種子,它就會(huì)自己生根發(fā)芽。人生看風(fēng)景是多么重要。而在工作中,還能看風(fēng)景,又是多么重要。這甚至是一種幸福,至少對(duì)我來(lái)說(shuō)是這樣。
    當(dāng)然,也有很多人問(wèn)我,“誰(shuí)想出郵輪開(kāi)年會(huì)這個(gè)主意?”
    我只好厚著臉皮說(shuō),作為一個(gè)重視用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理和一個(gè)超級(jí)愛(ài)玩的學(xué)渣,當(dāng)然是我想出來(lái)的。
    做這個(gè)決定,還是糾結(jié)了很久。但我用一個(gè)道理說(shuō)服了自己:這個(gè)體驗(yàn)前所未有,以后也很難再有。
    因?yàn)橹挥羞@樣,才能讓大家體會(huì)到我們的與眾不同,才能真正了解獵豹移動(dòng)重視什么。雖然花了比別人年會(huì)貴幾倍的錢(qián),但這筆錢(qián)不會(huì)從年終獎(jiǎng)克扣。今年我們給大家的年終獎(jiǎng),包括優(yōu)秀員工的獎(jiǎng)勵(lì),也是歷年最好的。
    但是,這些都不夠。
    我一直在想我?jiàn)^斗的原因和目的是什么?我為什么會(huì)這么努力?因?yàn)橐灿腥瞬煌8艺f(shuō),傅總你好有精力,你怎么不睡覺(jué),你滑雪為什么那么好。
    我看上去是一個(gè)很努力的人。包括學(xué)英語(yǔ),還有減肥。但我發(fā)現(xiàn),我以前不是這樣的。
    昨天大家在交流青少年時(shí)代,我覺(jué)得我在青少年時(shí)代是一個(gè)特別愛(ài)哭,動(dòng)不動(dòng)就會(huì)跟家人鬧意見(jiàn)的人。有一段時(shí)間,我都覺(jué)得自己好像性格太柔軟了。
    大家都知道了,現(xiàn)在的我,已經(jīng)不能用“柔軟”這個(gè)詞兒來(lái)形容了。
    回顧自己很多成長(zhǎng)歷程,我一直問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題——我為什么要不顧一切地努力?尤其到了今天,很多人說(shuō),你背著包就可以走天下,賺了幾輩子都花不完的錢(qián)。
    可是我發(fā)現(xiàn),我還是要很努力。怎么做到的呢?
    我想講講,關(guān)于我努力的三個(gè)故事:
    故事一:恐懼
    我經(jīng)常說(shuō),要戰(zhàn)勝恐懼。但是否想過(guò):一個(gè)人說(shuō)戰(zhàn)勝恐懼的時(shí)候,其實(shí)是因?yàn)樗娴目謶???謶值绞裁闯潭饶?就是恐懼到,你不知道自己的未來(lái)在哪里。
    我記得,剛來(lái)北京漂泊不久,就因病住院了。住院期間,我目睹了臨床病人的真實(shí)經(jīng)歷。他的病癥已經(jīng)到了晚期,快不行了,這時(shí)候必須手術(shù),進(jìn)行器官移植,費(fèi)用高達(dá)40萬(wàn)。
    中國(guó)的醫(yī)保制度是進(jìn)入器官移植流程后,所有都不報(bào)銷(xiāo)。大多數(shù)人買(mǎi)的醫(yī)保,對(duì)于這種大病,都不報(bào)銷(xiāo)的。
    他是一個(gè)北京工薪階層的人。最后,找來(lái)所有親戚,以及正在讀初中的兒子,簽了一個(gè)借款協(xié)議。大意是:萬(wàn)一爸爸去世了,兒子長(zhǎng)大把這筆錢(qián)還了。簽完協(xié)議后,他轉(zhuǎn)了科室,做器官移植。
    過(guò)了一個(gè)禮拜,他又回來(lái)了。我說(shuō),老哥,你為什么不做了?他說(shuō),我才知道手術(shù)費(fèi)用是40萬(wàn),但終身抗排異還要40萬(wàn)。他說(shuō),我做不起了。作為這樣一個(gè)病人來(lái)說(shuō),就是等死了。
    其實(shí)我自己的身體倒沒(méi)什么。但我看著他,就好像看到我的未來(lái)一樣。我當(dāng)時(shí)就很擔(dān)心家人怎么辦。我得幫他們準(zhǔn)備足夠的錢(qián)。
    出院后,我就決定——一定要努力,讓自己有能力面對(duì)這樣的災(zāi)難。
    這種恐懼,伴隨我很多年。一直到讓我覺(jué)得,這就是我工作的全部原動(dòng)力。所以,有的時(shí)候,我看到一些不好的事情,就會(huì)說(shuō):總會(huì)過(guò)去,你要堅(jiān)強(qiáng)。有人就說(shuō),你怎么總那么冷冰冰。
    我說(shuō)——因?yàn)槲医?jīng)歷過(guò)。
    今天你們覺(jué)得好多東西怎么樣,其實(shí)說(shuō)實(shí)話,我還真沒(méi)覺(jué)得有多可怕。我就覺(jué)得:如果你被這種情緒控制了,你所有的思考都會(huì)陷入到跟這種情緒的對(duì)抗之中。
    我在做360安全衛(wèi)士的時(shí)候,為了一個(gè)產(chǎn)品,拿著一萬(wàn)塊錢(qián)的工資,天天沒(méi)有看過(guò)太陽(yáng)下班,到處出差,hr不幫我找人,我就自己找??吹礁鞣N安全會(huì)議,只能拼命發(fā)名片。
    有一次,我記得很清楚,我跟徐鳴去哈爾濱出差。他說(shuō)太累了,萬(wàn)一掛了怎么辦呢?我突然說(shuō),那就只好掛了吧。
    為什么我會(huì)說(shuō)出這句話呢?因?yàn)樽≡哼@件事,給我最大的教育就是——擔(dān)心是沒(méi)有用的。我曾經(jīng)有一段時(shí)間,天天擔(dān)心。后來(lái)發(fā)現(xiàn),根本不行。
    我在那種醫(yī)院,待了兩個(gè)月,每個(gè)月花好幾千塊,當(dāng)時(shí)不就是為了擺脫嗎?后來(lái)我覺(jué)得:擺脫不了,那就忘掉它。
    終于有一天,當(dāng)我擺脫心魔的時(shí)候,我就覺(jué)得,恐懼這件事情,對(duì)我沒(méi)那么重要了。
    故事二:委屈
    從小到大,雖然我總是以學(xué)渣自稱(chēng),但事實(shí)上,我的學(xué)習(xí)成績(jī)還是可以的。我就是高考沒(méi)考好。我不是一個(gè)生來(lái)就像泉靈那樣努力的人。努力本就是她基因的一部分。
    而我不是那樣的人。
    我高中那兩年,每天就跟我媽搞對(duì)抗,用各種方式搶奪電視,搶奪不了,我就躺在家里的地板上,翻各種書(shū),所有的書(shū)都看,反正就堅(jiān)持不學(xué)習(xí)。
    堅(jiān)持了兩年半后,一次考試測(cè)驗(yàn),我突然發(fā)現(xiàn),第一道題就不會(huì)做?;瘜W(xué)150分,只考了20分,英語(yǔ)閱讀理解,看完第一篇,就沒(méi)時(shí)間了。
    我想說(shuō)的是,其實(shí)我從小都生活在一個(gè)挺順的環(huán)境中,即使高考沒(méi)考好,我在大學(xué)也辦了第一個(gè)協(xié)會(huì),也獲了省市三好學(xué)生。
    這個(gè)世界,就像過(guò)去大人給你描繪的那樣——只要你努力,就能成功;只要你足夠勤奮,就能不斷得到這個(gè)世界的嘉獎(jiǎng);只要你善良,所有人就都會(huì)對(duì)你善良。
    但離開(kāi)最初那家公司后,我發(fā)現(xiàn),這個(gè)世界,完全變了。
    最關(guān)鍵的還是沒(méi)有人理解你。
    你曾經(jīng)朝夕相處的人,不明真相的人,有些甚至是你用心帶過(guò)的人,卻用很低劣的語(yǔ)言攻擊你。后來(lái)有個(gè)前同事出來(lái)后找投資,還給我打電話,說(shuō)傅盛你幫我介紹一下。我說(shuō),你當(dāng)年在網(wǎng)上罵過(guò)我。他說(shuō),都是老板指令,身不由己。
    我在一家公司幫他從0做到一個(gè)產(chǎn)品,做到全中國(guó)pc覆蓋率超過(guò)50%,顛覆了整個(gè)安全格局。我從那里離開(kāi)后,卻偷偷往我賬戶打了一塊錢(qián),把我的所有股份,強(qiáng)制回收,還告我剽竊產(chǎn)權(quán),吃里扒外等等。反而是當(dāng)年我開(kāi)掉的員工,在聲援我。
    我覺(jué)得這個(gè)世界真的變了。
    那時(shí)候,我的合伙人都覺(jué)得,傅盛撐不下來(lái),因?yàn)樗麤](méi)受過(guò)這么大的委屈。
    那個(gè)時(shí)候,公關(guān)部也不讓我在微博上說(shuō)話。說(shuō)你不能去顯得自己那么能吵架。不過(guò),我還是擺脫了他們的控制。如果有誰(shuí)在微博上罵我,我就說(shuō)——你懂個(gè)屁。
    我覺(jué)得,做這樣的人,也挺好的。
    我是什么時(shí)候開(kāi)始想通呢?
    看了《指環(huán)王》之后。甘道夫去殺那條炎魔,后來(lái)跟炎魔一起掉進(jìn)萬(wàn)丈深淵。有一天,他突然又出現(xiàn)了。但,已經(jīng)從灰袍巫師,升級(jí)成了白袍巫師。他說(shuō),因?yàn)槲业暨M(jìn)過(guò)萬(wàn)丈深淵。
    也許,正是你所經(jīng)歷的這一切,才讓你變得不一樣。
    所以,上市那天,有的記者問(wèn)我,上市對(duì)你來(lái)說(shuō)意味著什么。我說(shuō),上市對(duì)我來(lái)說(shuō),很激動(dòng),但也讓我覺(jué)得這個(gè)世界好奇怪——我其實(shí)跟上市前沒(méi)什么不同,以前都是罵我的,現(xiàn)在很多人就開(kāi)始說(shuō)傅盛怎么怎么樣。
    后來(lái)我想,我需要你說(shuō)嗎?
    其實(shí),我今天做出的很多決定,都是在我30歲之前,所不敢想象的。正是因?yàn)檫@些恐懼、委屈,讓我終于開(kāi)始戰(zhàn)勝自己內(nèi)心那些最不可戰(zhàn)勝的東西。
    故事三:攀比
    上市以后對(duì)我最大的挑戰(zhàn)是什么?
    他說(shuō),你看,誰(shuí)誰(shuí)在國(guó)外有已經(jīng)有類(lèi)似的公司,市場(chǎng)達(dá)百億美金。他們被人證明過(guò)。
    他們有過(guò)這樣的模式,而我們沒(méi)有。
    沒(méi)有人相信一家中國(guó)公司,真的可以把國(guó)際化做起來(lái)。一開(kāi)始問(wèn),你們的數(shù)據(jù)是不是造假?后來(lái)又問(wèn),你們能做營(yíng)收嗎?做完?duì)I收以后,又說(shuō),做完這輪營(yíng)收,是不是下一輪營(yíng)收做不起來(lái)。
    我們發(fā)布了四次財(cái)報(bào)。每次都超出預(yù)期。每次發(fā)財(cái)報(bào)當(dāng)天都跌。就像一個(gè)孩子,他把答案認(rèn)真地寫(xiě)上去了,卻給你打了個(gè)零分。
    好不公平。
    我就覺(jué)得,這到底是怎么了。后來(lái),我終于知道了,那是因?yàn)椤阆肱时?。你想要變得不一樣,然后你要找一個(gè)尺度。
    但是,這個(gè)尺度是真的對(duì)嗎?
    最近大家都在談私有化。獵豹是最適合做私有化的公司,甚至是沒(méi)有之一。
    首先股價(jià)低了,收入漲了。我們的收入是上市之前的兩倍。如果從上市那一年算,上升了3到4倍。盈利能力也是那時(shí)的幾倍。用戶量是那時(shí)的兩倍。
    其次,我們的股價(jià)和當(dāng)初一樣。我們只有18%的流通股。今天獵豹為什么經(jīng)常會(huì)暴漲。就是因?yàn)樗慕灰琢糠浅I佟A魍ü煞浅I?,很多大基金,買(mǎi)不了我們。
    此外,所有的股東,包括我和徐鳴在內(nèi)的管理層,都堅(jiān)定地覺(jué)得我們被低估了。所以,沒(méi)有人愿意賣(mài)股票。這就導(dǎo)致我們私有化,大概只需要4到5億美金,就能把流通股買(mǎi)回來(lái)。360為了私有化,花了90億美金。
    后來(lái),銀行跟我討論,他說(shuō),你看看誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí),這次回來(lái)掙了好幾倍,誰(shuí)誰(shuí)又掙了幾倍。
    我說(shuō),這個(gè)事情不值得我尊敬。
    因?yàn)槲矣X(jué)得一家公司,應(yīng)該用偉大的產(chǎn)品,去推動(dòng)行業(yè)。而不只是,把所有的精力,都放在這件事情。
    我也跟董事會(huì)說(shuō)了,到底怎么做,我不想管。也不要耗我的精力。我只要做一個(gè)好好的產(chǎn)品經(jīng)理,專(zhuān)注做產(chǎn)品。如果這個(gè)符合絕大多數(shù)股東的利益,他們就去做。如果不符合我們就把公司做好,遲早會(huì)回來(lái)的。
    去年我去西雅圖,和劉強(qiáng)東同坐一個(gè)飛機(jī)。我不能想象,他在十幾年前只是一個(gè)小賣(mài)部的店主。他說(shuō),我就是覺(jué)得京東,要成為互聯(lián)網(wǎng)后面的基礎(chǔ)設(shè)施,用很低的毛利,讓整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物大大提升。只要這個(gè)行業(yè)在增長(zhǎng),我們就可以增長(zhǎng)。其他事情我也不想做。
    聽(tīng)完這句話,我就覺(jué)得,他是一個(gè)目標(biāo)感很強(qiáng)的人。后來(lái),我終于知道,一家公司是有使命和邊界的。他不應(yīng)該去做所有的事情。他也不應(yīng)該用一些,也許是別人制定的規(guī)則所束縛。
    我今天終于開(kāi)始理解,為什么有的企業(yè)家說(shuō)上市太早,我也是這么想的。
    今天的獵豹,除了那種精神之外,有一種極強(qiáng)的戰(zhàn)斗欲望和戰(zhàn)斗能力。這是我們真正的優(yōu)良品質(zhì)。但,我們不應(yīng)該被這件事所綁架。
    我們應(yīng)該回歸到產(chǎn)品里面去。
    這種攀比心,好勝心應(yīng)該有,但不應(yīng)該隨便選定衡量尺度。
    有一次,我的同事送了我一張老狼的演唱會(huì)門(mén)票。坐在臺(tái)下,我就想,真的應(yīng)該去做讓自己內(nèi)心覺(jué)得快樂(lè)的事情,才是最重要的事情。
    讓自己保持孩子一般的初心。
    一個(gè)孩子摔跤了、哭了、鬧了,第二天照樣開(kāi)開(kāi)心心,繼續(xù)跟和你玩兒。沒(méi)有任何心理陰影。這就是孩子的特性。他的天真和初心,不會(huì)長(zhǎng)期地陷入到被傷害、被恐懼的情緒中。
    可能最快樂(lè)的事情,就是回到所謂孩子一樣的初心。對(duì)所有的事情保持孩子般的好奇。面對(duì)未來(lái)的困難,雖然你有恐懼,但可以忘掉它。然后抹一把鼻涕,抹一把眼淚繼續(xù)往前走。
    這可能是我人生到今天,覺(jué)得能夠看到的一個(gè)自己最大的一個(gè)財(cái)富——就是我終于越過(guò)了恐懼,越過(guò)了委屈,越過(guò)了攀比。
    生活給我最大的回報(bào),就是把我以前經(jīng)歷的所有恐懼,委屈,全都放下了。
    回到開(kāi)篇,為什么我要不顧一切的努力?
    因?yàn)槲医K于知道所有的努力,都是讓你知道這個(gè)世界本來(lái)的樣子。你只有真正努力過(guò),你才知道這個(gè)世界長(zhǎng)什么樣。你才知道這個(gè)世界是怎樣真實(shí)的存在。
    我讀《喬布斯傳》,讓我最感動(dòng)的一個(gè)事情,就是當(dāng)他生命快結(jié)束的時(shí)候,他還在堅(jiān)持上班,為什么?他一定不是為了攀比,不是為了金錢(qián)。即便只有一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間在這個(gè)世界上,他還希望更好地了解這個(gè)世界。
    航海不就是一個(gè)在探知世界的過(guò)程嗎?我們的人生不也是在體會(huì)這個(gè)世界的過(guò)程中嗎?你所有的努力不就是為了讓自己比別人更真切地知道這些東西嗎?而且越是這樣的努力,越是經(jīng)歷了很多痛苦,你會(huì)終于發(fā)現(xiàn)——這個(gè)世界不完美,但很美好。
    《平凡的世界》里面有一段,孫少平從他村子里出來(lái)去了煤礦,每天都特別努力。后來(lái)村里的老頭就來(lái)找他說(shuō),不要這樣了,回村吧,娶個(gè)老婆,生個(gè)孩子,蓋個(gè)房子,挺好的。他說(shuō)了一句話——我不能讓我的一輩子就像村口那些老頭一樣,每天吹噓的都只是,年輕的時(shí)候能多吃幾碗飯。因?yàn)樗麄冎挥羞@些可以去回憶了。
    當(dāng)我真正想清楚這些點(diǎn)的時(shí)候,我才知道,雖然我們有過(guò)恐懼,我們有過(guò)委屈,我說(shuō),總有一天,我要證明給你們看——你們都是錯(cuò)的。
    直到今天,對(duì)錯(cuò)都不重要了。因?yàn)樗麄兏业氖澜缫呀?jīng)離得越來(lái)越遠(yuǎn)了。雖然一度在上市這一年里,我覺(jué)得自己比上市前還辛苦。我每天都在想為什么??墒欠催^(guò)來(lái),這些東西卻在督促著我的努力。
    后來(lái)我終于知道——我能走到今天,獵豹能走到今天,真的是因?yàn)椋覀兿肴グl(fā)現(xiàn)人生當(dāng)中的那些美好的東西。
    最后想講一個(gè)關(guān)于鳴哥哥的段子,不準(zhǔn)瞎聯(lián)想:)
    有一天我跟鳴哥哥喝多了,大醉之前,他問(wèn)了我一個(gè)問(wèn)題,他說(shuō):傅盛,你說(shuō)什么是愛(ài)?
    我也喝多了,沒(méi)多想,突然蹦出來(lái)一句話——愛(ài)就是不顧一切。
    鳴哥哥大飲三杯,哈哈大笑,然后就倒下去了……
    也是那一刻,我突然明白,我為什么要不顧一切地努力?
    因?yàn)椤覑?ài)這個(gè)世界,
    因?yàn)椤娴暮苊篮茫?BR>    因?yàn)椤铱梢院湍銈円黄鹑タ醋蠲赖娘L(fēng)景。
    如何做一個(gè)成功的演講稿篇十五
    阿瑟e項(xiàng)帕拉托里是新澤西一曼哈頓航運(yùn)公司的開(kāi)發(fā)者和業(yè)主,從事貨運(yùn)的a―r―a運(yùn)輸公司的董事長(zhǎng)。他說(shuō):我10歲的那個(gè)夏天,正值經(jīng)濟(jì)大蕭條的1935年,我跟著一輛密封式運(yùn)貨小卡車(chē),每天向多達(dá)100家商店送特制食品。干12個(gè)鐘頭,報(bào)酬是一塊臘腸三明治、一瓶飲料和50美分現(xiàn)錢(qián)。由于這是我的第一份工作,我認(rèn)為干得辛苦也是正常的。
    在不送貨的日子里,我便在一家偏僻的糖果店干活,一次掃地時(shí),我看見(jiàn)桌子底下有15美分錢(qián),便撿起交給店主,他拍著我的肩膀說(shuō),他是有意將錢(qián)扔在那兒,要試試我是否老實(shí)。我在整個(gè)高中階段都為這位老板干活。我決不會(huì)忘記,誠(chéng)實(shí)是我保住當(dāng)時(shí)非常難找到的那項(xiàng)工作的原因。
    如何做一個(gè)成功的演講稿篇十六
    口才對(duì)于銷(xiāo)售人員同樣具有很重要的作用。但大多數(shù)人對(duì)銷(xiāo)售人員口才的認(rèn)識(shí)存在很大誤區(qū),很多人認(rèn)為銷(xiāo)售人員需要八面玲瓏、夸夸其談:獻(xiàn)媚上司,擺平部屬,忽悠客戶,要把死的說(shuō)成活的,稻草說(shuō)成黃金。其實(shí)這違背了對(duì)銷(xiāo)售人員的基本的要求。下面是小編為大家收集關(guān)于如何做一個(gè)成功的銷(xiāo)售員,歡迎借鑒參考。
    1.建立良好的客戶關(guān)系。
    從接近客戶,到銷(xiāo)售洽談的開(kāi)始,一直到合作關(guān)系的建立,都需要銷(xiāo)售人員創(chuàng)造良好的溝通氛圍,與客戶建立良好的關(guān)系。這些都需要良好的口才。
    2.準(zhǔn)確地傳遞產(chǎn)品和服務(wù)信息,讓客戶接受我們產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值。
    我們?cè)阡N(xiāo)售過(guò)程中,只有通過(guò)很好的產(chǎn)品介紹和展示,才能讓客戶知曉和接受我們產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值。
    3.巧妙處理客戶異議,化解客戶顧慮。
    當(dāng)客戶提出異議,我們通過(guò)良好的口才化解客戶的顧慮,從而促進(jìn)與客戶合作關(guān)系的達(dá)成。
    4.激發(fā)客戶合作意愿,促成合作。
    我們通過(guò)良好的口才讓客戶產(chǎn)生合作的興趣和意愿,從而讓成交成為可能。
    1.t.p.o原則。
    t.p.o原則,t代表時(shí)間;p代表場(chǎng)合;o代表對(duì)象。在人際溝通的語(yǔ)言溝通過(guò)程中,同樣適用這個(gè)原則。說(shuō)話是一門(mén)藝術(shù),只有在合適的時(shí)間,合適的場(chǎng)合,面對(duì)合適的對(duì)象,說(shuō)出恰如其分的話語(yǔ),你的語(yǔ)言才真正產(chǎn)生生產(chǎn)力。
    2.學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。
    人際溝通是雙向的溝通,絕不是你一方面的滔滔不絕。只有學(xué)會(huì)傾聽(tīng),才能了解對(duì)方的想法、需求和期望,我們才能有針對(duì)性地采取下一步的溝通和行動(dòng)。
    3.共鳴原則。
    在人際溝通當(dāng)中,要試圖尋找雙方能產(chǎn)生共鳴的東西。人都有一個(gè)特點(diǎn),愿意與自己觀點(diǎn)相同或接近的人成為知己,從而產(chǎn)生更加深入的溝通和交往。
    4.不要做無(wú)謂的爭(zhēng)辯。
    在語(yǔ)言溝通過(guò)程中,往往會(huì)產(chǎn)生觀點(diǎn)不同的時(shí)候。這個(gè)時(shí)候要用藝術(shù)的方法處理雙方的分歧,萬(wàn)不可做傷害感情的爭(zhēng)辯。尤其在銷(xiāo)售過(guò)程中,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“贏了口才,輸了訂單”的狀況。
    5.快樂(lè)原則。
    人際語(yǔ)言溝通除了信息的傳遞和感情的溝通的基本作用之外,還有為雙方創(chuàng)造滿足感和快樂(lè)的作用。
    因此,如果你的談話能增添些幽默、智慧,將會(huì)產(chǎn)生很好的溝通效果。
    6.誠(chéng)信原則。
    品德不好的人永遠(yuǎn)說(shuō)不上有口才,有也至多是忽悠。練口才,首先應(yīng)該從品德培養(yǎng)開(kāi)始,而誠(chéng)信就是重要內(nèi)容之一。時(shí)刻記住自己對(duì)客戶、對(duì)公司的承諾,這樣的營(yíng)銷(xiāo)人即使語(yǔ)言溝通能力欠缺一點(diǎn),也是可信賴(lài)的。
    1.銷(xiāo)售的。
    開(kāi)場(chǎng)白。
    技巧。
    銷(xiāo)售人員無(wú)論是接近客戶,還是產(chǎn)品介紹,以及每次的銷(xiāo)售演講,都需要重視開(kāi)場(chǎng)白。開(kāi)場(chǎng)白在整個(gè)銷(xiāo)售的過(guò)程中具有極其重要的作用。盡管可能接下來(lái)的洽談過(guò)程可能聽(tīng)起來(lái)更令人緊張,但毋庸置疑,“良好的開(kāi)端是成功的一半”。
    (1)建立良好的第一印象。
    銷(xiāo)售人員首先要有一個(gè)良好的個(gè)人形象,著裝打扮、禮儀禮表讓人首先感覺(jué)到你的專(zhuān)業(yè)、認(rèn)真和干練。
    (2)激發(fā)對(duì)象的興趣。
    無(wú)論是你初次接觸客戶,還是關(guān)鍵時(shí)間的洽談,都要設(shè)法讓你的談話對(duì)象提起興趣。讓你的談話對(duì)象覺(jué)得本次的溝通對(duì)他來(lái)說(shuō)是有價(jià)值的。
    (3)使聽(tīng)眾對(duì)下文產(chǎn)生期待。以一個(gè)輕松的玩笑開(kāi)頭,然后進(jìn)入陳述事實(shí)和理論論證部分;你的聽(tīng)眾將在這一過(guò)程中逐漸放松。
    (4)讓聽(tīng)眾了解你的講話目的和內(nèi)容。
    2.洽談主題的設(shè)計(jì)。
    整個(gè)洽談主題的設(shè)計(jì)是銷(xiāo)售洽談的核心。因此主題的設(shè)計(jì)和具體演講(洽談)過(guò)程的設(shè)計(jì)顯得非常重要。
    (1)主題的演講(洽談)要有明確的中心議題和大綱。
    (2)考慮聽(tīng)眾程度。
    有很多的專(zhuān)業(yè)人士,往往自己太熟悉專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),而忘記了你的對(duì)象群不一定是跟你具有同樣專(zhuān)業(yè)的人,你以為你說(shuō)的話對(duì)方聽(tīng)得懂,可是對(duì)方完全跟不上。所以一定要考慮聽(tīng)眾的程度,對(duì)比較尖深的專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言一定要先做過(guò)一些適當(dāng)?shù)慕忉尅?BR>    (3)顧及聽(tīng)眾的興趣。
    顧及聽(tīng)眾的興趣,就要注意到我們顧客到底對(duì)這些話題有沒(méi)有興趣,如果顧客對(duì)話題沒(méi)有興趣,就不會(huì)真正進(jìn)入你的有效表達(dá)的內(nèi)容,所以我們一定要先了解到他有沒(méi)有興趣。
    (4)增強(qiáng)演講(洽談)的生動(dòng)化、戲劇化。
    要你的聽(tīng)眾長(zhǎng)時(shí)間的注意你的講話,必須讓他覺(jué)得聽(tīng)你說(shuō)話饒有興趣,否則只能是聽(tīng)得昏昏欲睡。因此,增加有趣味性和戲劇化的內(nèi)容,甚至把枯燥的講演內(nèi)容變得有趣味性和戲劇化才能長(zhǎng)時(shí)間地抓住聽(tīng)眾的注意力。
    (5)注重與聽(tīng)眾的互動(dòng)。
    3.銷(xiāo)售洽談的結(jié)尾。
    銷(xiāo)售洽談的結(jié)尾部分往往是締結(jié)的動(dòng)作,所以結(jié)尾也非常重要。
    如何做一個(gè)成功的演講稿篇十七
    真誠(chéng)合作。接待單位各部門(mén)的工作人員都要有團(tuán)隊(duì)精神,真誠(chéng)合作,相互盡可能提供方便,共同做好接待客人的工作。
    寬以待人。在工作中,對(duì)同事要。
    寬容。
    友善,不要抓住一點(diǎn)糾纏不休,要明白“人非圣賢,孰能無(wú)過(guò)”的道理。
    公平競(jìng)爭(zhēng)。不在競(jìng)爭(zhēng)中玩小聰明,公平、公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)才能使人心服口服,應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競(jìng)爭(zhēng)勝利。
    主動(dòng)打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對(duì)方小名、綽號(hào),也不要稱(chēng)兄道弟或以肉麻的話稱(chēng)呼別人。
    誠(chéng)實(shí)守信。對(duì)同事交辦的事要認(rèn)真辦妥,遵守。
    誠(chéng)信。
    如自己辦不到應(yīng)誠(chéng)懇講清楚。
    尊重上級(jí)。樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,確保有令必行。不能因個(gè)人恩怨,而泄私憤、圖報(bào)復(fù),有意同上級(jí)唱反調(diào),有意損害其威信。
    支持上級(jí)。只要有利于事業(yè)的發(fā)展,有利于接待工作,就要積極主動(dòng)地支持上級(jí),配合上級(jí)開(kāi)展工作。
    理解上級(jí)。在工作中,應(yīng)盡可能地替上級(jí)著想,為領(lǐng)導(dǎo)分憂。
    不管自己同上級(jí)的私人關(guān)系有多好,在工作中都要公私分明。
    不要有意對(duì)上級(jí)“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個(gè)極端,不把上級(jí)放在眼里。上下級(jí)關(guān)系是一種工作關(guān)系,自己作下屬時(shí),應(yīng)當(dāng)安分守己。
    遵守。
    時(shí)間。
    匯報(bào)工作時(shí)要遵守時(shí)間,不提早,也不推遲。
    注意禮貌。先敲門(mén)經(jīng)允許后才進(jìn)門(mén)匯報(bào)。匯報(bào)時(shí)要注意儀表、姿態(tài),做到文雅大方、彬彬有禮。
    語(yǔ)言精煉。匯報(bào)時(shí)口音清晰,聲音適當(dāng),語(yǔ)言精煉,條理清楚。
    匯報(bào)結(jié)束后應(yīng)等到上級(jí)示意后才可告辭。告辭時(shí)要整理好自己的物品和用過(guò)的茶具、座椅。當(dāng)上級(jí)送別時(shí),要主動(dòng)說(shuō)“謝謝”或“請(qǐng)留步”。
    聽(tīng)取下級(jí)匯報(bào)時(shí),也應(yīng)遵行以下禮儀:
    守時(shí)。如果已約定時(shí)間,應(yīng)準(zhǔn)時(shí)等候,如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間,并作好記載要點(diǎn)的準(zhǔn)備以及其他準(zhǔn)備。
    及時(shí)招呼匯報(bào)者進(jìn)門(mén)入座。不可居高臨下,盛氣凌人。
    善于傾聽(tīng)。當(dāng)下級(jí)匯報(bào)時(shí),可與之目光交流,配之以點(diǎn)頭等表示自己認(rèn)真傾聽(tīng)的體態(tài)動(dòng)作。對(duì)匯報(bào)中不甚清楚的問(wèn)題及時(shí)提出來(lái),要求匯報(bào)者重復(fù)、解釋?zhuān)部梢赃m當(dāng)提問(wèn),但要注意所提的問(wèn)題不至于打消對(duì)方匯報(bào)的興致。
    不要隨意批評(píng)、拍板,要先思而后言。聽(tīng)取匯報(bào)時(shí)不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。
    要求下級(jí)結(jié)束匯報(bào)時(shí)可以通過(guò)合適的體態(tài)語(yǔ)或用委婉的語(yǔ)氣告訴對(duì)方,不能粗暴打斷。
    當(dāng)下級(jí)告辭時(shí),應(yīng)站起來(lái)相送。如果聯(lián)系不多的下級(jí)來(lái)匯報(bào)時(shí),還應(yīng)送至門(mén)口,并親切道別。
    隨著現(xiàn)代通訊設(shè)施的發(fā)展,電話在人們生活中的使用越來(lái)越普及,接待部門(mén)更是如此。在電話接聽(tīng)、撥打服務(wù)中,都應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、語(yǔ)言規(guī)范。
    (1)接聽(tīng)電話禮儀。
    電話鈴響應(yīng)立即去接,一般電話鈴響不超過(guò)三次。
    首先致以簡(jiǎn)單問(wèn)候。如“早上好”或“您好”,語(yǔ)氣柔和親切。外線電話報(bào)單位名稱(chēng),內(nèi)線電話報(bào)部門(mén)或崗位名稱(chēng)。然后認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的電話事由,如需傳呼他人。應(yīng)請(qǐng)對(duì)方稍候;如是對(duì)方通知或詢問(wèn)某事,應(yīng)按對(duì)方要求逐條記下,并復(fù)述或回答對(duì)方,記下時(shí)間、地點(diǎn)和姓名。最后對(duì)對(duì)方打來(lái)電話表示感謝,等對(duì)方放下電話后,自己再輕輕放下。
    (2)撥打電話禮儀。
    首先將電話內(nèi)容整理好,正確無(wú)誤查好電話號(hào)碼后向?qū)Ψ綋艹鎏?hào)碼。對(duì)方接聽(tīng)后應(yīng)致以簡(jiǎn)單問(wèn)候,并作。
    自我介紹。
    然后說(shuō)明要找的通話人的姓名或委托對(duì)方傳呼要找的人,如確定對(duì)方為要找的人應(yīng)致以簡(jiǎn)單的問(wèn)候接著按事先準(zhǔn)備的通話內(nèi)容逐條講述,確認(rèn)對(duì)方明白或記錄清楚后,應(yīng)致謝語(yǔ)、再見(jiàn)語(yǔ)最后等對(duì)方放下電話后自己再輕輕放下。
    (3)通話時(shí)的聲音禮儀。
    首先,咬字要準(zhǔn)確。通話時(shí)如果咬字不準(zhǔn),含含糊糊,就難讓人聽(tīng)清聽(tīng)懂。其次,音量調(diào)控。音量過(guò)高會(huì)令人耳鼓欲裂;音量過(guò)低,聽(tīng)起來(lái)含糊不清。第三,速度適中。通話時(shí)講話的速度應(yīng)適當(dāng)?shù)姆怕?,不然就可能產(chǎn)生重音。最后,語(yǔ)句簡(jiǎn)短。通電話時(shí)所使用的語(yǔ)句務(wù)必精煉簡(jiǎn)短,不僅可以節(jié)省對(duì)方的時(shí)間,而且會(huì)提高聲音的清晰度。
    在電話接聽(tīng)過(guò)程中要特別注意避免以下不禮貌現(xiàn)象出現(xiàn):
    無(wú)禮。接待人員接聽(tīng)電話時(shí)不以禮相待,或電話鈴響遲遲不接,或者對(duì)客人的來(lái)電內(nèi)容追根問(wèn)底,或表示出不耐煩的情緒等等。
    傲慢。接電話時(shí)盛氣凌人,語(yǔ)氣不好。
    有氣無(wú)力、不負(fù)。
    責(zé)任。
    在接待中無(wú)精打采,有氣無(wú)力,對(duì)客人的電話不負(fù)責(zé)任,承諾不兌現(xiàn)。
    急躁。接聽(tīng)電話時(shí)不等對(duì)方說(shuō)完自己搶話說(shuō),或一口氣說(shuō)得太多太快,或未等對(duì)方把話講完就掛機(jī)。
    優(yōu)柔寡斷、拖泥帶水?;卮饘?duì)方的問(wèn)題似是而非,猶猶豫豫,毫無(wú)把握。
    態(tài)度粗魯、語(yǔ)言生硬。如連續(xù)聽(tīng)到幾個(gè)打錯(cuò)的電話便出口傷人。
    來(lái)訪者進(jìn)入辦公室時(shí)應(yīng)馬上站立,由桌后走出并握手問(wèn)好。如當(dāng)時(shí)正在接電話應(yīng)馬上結(jié)束通話,或請(qǐng)客人稍等,并表歉意。若客人先到,應(yīng)表示歉意并簡(jiǎn)單解釋延誤原因。
    客人坐定之后再坐,客人離開(kāi)時(shí)應(yīng)站立并送客人至門(mén)口或電梯處。
    客人講話時(shí)要認(rèn)真耐心聽(tīng),中途不要做其它接聽(tīng)撥打電話之類(lèi)的事。
    不要隨意拍板,不要輕易許諾。不同意對(duì)方觀點(diǎn),要克制惱怒。
    如果會(huì)見(jiàn)時(shí)出現(xiàn)某些使你為難的場(chǎng)面,可以直截了當(dāng)?shù)鼐芙^某一要求,也可以含蓄地暗示自己無(wú)法做到,或者干脆說(shuō)明自己的難處來(lái)回避你不愿談的問(wèn)題。無(wú)論采取哪種方式都得注意禮貌用語(yǔ)和神態(tài)。
    在電梯門(mén)口處,如有很多人在等候,此時(shí)不要擠在一起或擋住電梯門(mén)口,以免妨礙電梯內(nèi)的人出來(lái)。先讓電梯內(nèi)的人出來(lái)之后方可進(jìn)入,不可爭(zhēng)先恐后。
    男士、晚輩或下屬應(yīng)站在電梯開(kāi)關(guān)處提供服務(wù),讓女士、長(zhǎng)輩或上司先行進(jìn)入電梯,隨后自己再進(jìn)入。
    與客人一起搭乘電梯時(shí),應(yīng)為客人按鍵,并請(qǐng)其先進(jìn)出電梯。
    電梯內(nèi)不可抽煙,不能亂丟垃圾、吐痰,并盡量少說(shuō)話。
    在電梯里,盡量站成“凹”字形,挪出空間,以便讓后進(jìn)入者有地方可站。
    即使電梯中的人都互不相識(shí),站在開(kāi)關(guān)處者,也應(yīng)做開(kāi)關(guān)的服務(wù)工作。
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