生命中的每一個階段都需要總結一下，這樣才能更好地前進。5、在寫總結時，要注意避免使用太多的廢話和冗長的描述。想要寫一篇優(yōu)秀的總結？不妨看看以下這些范文。
分享酒水銷售心得篇一
銷售工作是一項極具挑戰(zhàn)性的工作，為了體現(xiàn)自身價值，我選擇了銷售。幾年辛苦拼搏下來，也積累了一點銷售心得，要想提高成交率，做好以下幾點必須會事半功倍：
1、要對產品有信心
在介紹新產品時，說話必須要鏗鏘有力，如果自我都用半信半疑的語氣說話，顧客很難相信你的產品。
2、要深刻掌握產品知識與性能
掌握了產品的知識與性能，就算碰到專業(yè)人士購買，你也不會被問倒。這樣就提高了成交率，俗話說：“世多不壓身”，會了能夠不用，千萬不要用時不會。
3、要有活力
上班時，必須要精神飽滿，時刻要堅持活力，讓客戶看到你就有一種如沐春風的感覺。
4、要善于從別人飯碗搶飯吃
做銷售不能墨守成規(guī)，銷售地點不能局限在售點和自我的新產品線上。比如有客人去買燉鍋，你熱情的過去介紹，說燉鍋的缺點（慢，壽命短），然后“好心”的推薦我們的電壓力煲，強調其優(yōu)點(快，壽命長)，我可是屢試不爽！
5、要必備個三成語的精神
1）笨鳥先飛
不懂不怕，勤學，上班提前到，把一些問題在別人上班前解決好，下班晚點走，這樣也會增加成交率。
2）守株待兔
這雖然是一個十分諷刺的寓言，可是運用在銷售方面還是十分實用的。很多時候，業(yè)績是在賣場守出來的。只要你肯守，總比不守抓到兔子的概貌率要高。
3）亡羊補牢
晚上
總結
一天飛了幾單，原因在哪里？必須做到當天事，當天畢。同樣的原因失敗一次能夠諒解，如果重復出現(xiàn)兩次還解決不了，就不能原諒自我了。所以，在賣場遇到問題，必須要找到解決的辦法，千萬不要存在僥幸心理。
6、要做好售前、售中、售后服務
1）售前：針對不一樣的人，采取不一樣的說話方式。比如：遇到性格豪爽的人，便可單刀直入，遇到性情遲緩的人，則要慢工出細活，若對方生性多疑，這時你就要先推銷自我，讓顧客放松警戒，再推銷產品。
2）售中：時刻堅持微笑，微笑是無價之寶，她能夠激發(fā)熱情，增加創(chuàng)造力，當你微笑時，你會處于一種簡便愉悅的狀態(tài)，有助于思想活躍，從而創(chuàng)造性的解決顧客的問題。
3）售后：俗話說：“扎筐編簍，全在收口”，筐扎好了，如果收口不好，這個筐的整體就不完美，更不牢固。所以，我們每做一單生意，最好是留下客戶電話，做好回訪記錄，然后把自我的電話也留給顧客，這樣就會和顧客建立感情，從而構成自我的客戶群。如果有售后問題顧客電話中就將他大事化小，小事化了，以避免到賣場來鬧的情形出現(xiàn)，影響銷售。
世界上最遠的距離不是南極到北極，而是讓別人把口袋里的錢放進自我口袋的距離最遠。我每一天也在挑戰(zhàn)這兩大難事：讓別人把口袋里的錢放到自我口袋，把自我腦袋里的想法裝進別人的腦子里。在每一天的挑戰(zhàn)中，每一次成功，我都會有一種成就感，這種感覺真好!我樂于我的銷售工作！
銷售心得的分享感言
近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今日的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和進取的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。
回顧這一周來，自我的工作情景，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。所以，更要及時強化自我的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自我還必須程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
其次，注意自我銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自我真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質服務品牌。
再次，要深化自我的工作業(yè)務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會應對不一樣的顧客，采用不一樣的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自我稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最終，端正好自我心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，能夠決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了經過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了到達成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自我人生的經歷。
總之，經過理論上對自我這一周的工作總結，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自我積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標，將自我的工作本事和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自我精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力理解業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自我綿薄之力!
一、修煉學習之心
僅有不斷的學習才能改變現(xiàn)有的觀念、觀念的改變才能有行動，僅有行動了才能改變命運
學習是成功的基石，所以學習是人生的必修課
.二、修煉改變之心
僅有改變思維模式，不改變行動模式，就改變不了結果，我改變不了世界，我就改變自我來適應世界，我改變不了家具風格那我就改變自我的銷售觀念。
銷售顧問;就是主動出擊幫忙顧客購買家具。
三、
修煉態(tài)度之心
把態(tài)度當成是一種習慣
氣場-自信
磁場-吸引對方
習慣是情感的投入、活力的釋放、良好的感覺。
好的狀態(tài)是熱情的微笑魅力四射歡樂自信行動有力
四、修煉引導之心
導引導(在銷售過程中盡量少說自我)綁架顧客思想
疏導幫忙客戶解決問題
誘導舉例證明產品的好處和利益
勸導要求客戶成交
話術是背出來的，本事是練出來的，銷售是導出來的。
五、修煉成功之心
三心堅持之心(黏)
贊美之心(所有人不會拒絕對自我的贊美)
忠誠之心
沒有天生的高手，所謂高手都是千錘百煉出來的，六、修煉同頻之心
物以類聚人與群分僅有快速的進入顧客的頻道才能獲得成交的通行證。(見什么人說什么話)
七、修煉競爭之心
知己知彼百戰(zhàn)不殆。學習超越直接競爭對手，區(qū)隔直接競爭對手，打擊潛在競爭對手。
先學習對手，后超越對手，那樣我們才會成功。
八、修煉檢討之心
內向思維--找自身的缺點和毛病
外向思維--找借口和理由來掩飾自我的過失
人只要學會檢討，就步入一個偉大的起點、九、修煉合作之心
團隊精神的四個作用
1、目標導向功能
2、凝聚功能
3、激勵功能
4、控制功能(身教大于言傳，以身作則)
一個人先進單槍匹馬，眾人先進萬馬奔騰。
十、修煉銷售之心;
銷售自我(喜悅心)(儀容儀表)(獨一無二)
銷售自信(專業(yè))(素質)(經驗)
銷售產品(文化)(賣點)(好處利益)
人生無處不溝通人生無處不銷售。
終端銷售流程
一、導購員如何在顧客進店以后先去了解需求
需求對象
需求產品
需求風格
家具顧問就是要發(fā)出高質量的提問，需求是問出來的。
二、導購員如何在顧客問價時先塑造產品再報價
產品塑造的關鍵點
塑造產品核心、塑造產品優(yōu)勢、塑造產品文化、塑造產品風格、塑造產品賣點，運用答非所問的計較。
顧客談價格，我們談價值。
三、如果引導顧客體驗產品
主動引導顧客與產品親密接觸，接觸過程中刺激消費者的感官，然后與產品產生感情的一種銷售技巧。僅有體驗才會有感知，有了感知，就有了認知，四、如何運用產品示范去佐證自我的產品與眾不一樣，材質的比較，耳聽為虛眼見為實，產品示范就是為了給顧客眼睛一個真實的產品畫面，而促成交易。
五、如何運用望、聞、問、切、來給顧客對癥下藥。
望;給客戶消費層次定位，聞。給客戶購買信息，問;給客戶產品需要定位，切;給客戶消費水準定位。
僅有具備專知識才能駕馭顧客駕馭銷售
六、如何快速和顧客(套近乎)來獲得信任。
1同鄉(xiāng);用思鄉(xiāng)情結來要信任，2同齡;用共同愛好來要信任，3同姓;用共同一家來要信任。
4同信;用共同信仰來要信任。
沒有信任，何來成交。
七、如何化解"刁難客戶"的較真之處
1教師：難應付理由，善于演講化解方式：利用專業(yè)援課流程
2醫(yī)生：難應付理由，挑剔作工，注重環(huán)?；夥绞剑褐v解流程塑造環(huán)保
3律師會計：難應付理由，拒絕介紹，具有雄辯口才化解方式：事實說話，專業(yè)征服
4老人：難應付理由，時間充足，軟磨硬泡化解方式：溝通感情，要求成交
即有相生就有相克關鍵看我們是否具備相克的方法(把要求當成一種習慣)
八、如何在銷售過程中打她文化附加值這張王牌
文附加值分產品色彩文化產品風格文化產品圖騰文化
家電是銷售功能家具是銷售文化
九如何把產品劣勢轉化成優(yōu)勢來銷售
產品的劣勢分：功能劣勢色彩劣勢風格劣勢材質劣勢
沒有賣不出去的貨，僅有賣不出去貨的人
十、如何拿唯一的賣點給顧客一個非買不可的理由
獨特的銷售主張
產品賣點：1材質訴求
2心理訴求(環(huán)保)
3人性化訴求
產品的唯一性就一個非買不可的理由
十一、如何利用語言鋪墊去引導顧客思路
顧客發(fā)出異議，并不是要我們回答，而是要一個購買的理由
十二、如何準確理解即將成交的信號
1、顧客在用心關注某一件商品時
2、顧客詢問改變顏色改變尺寸時
3、與別的品牌比較的時候
4、顧客猶豫不決時
5、詢問交貨時間時
6、顧客開始討價還價時
7、顧客征求同行者意見時(不許與顧客同行者爭吵，反駁顧客)
8、顧客發(fā)出任何異議的時
機會僅有把握住了才叫機會
十三、導購員如何利用"同理心"去化解顧客的任何異議
方式總比困難多一個，闖過異議這關，就海闊天空，闖不出去就前功盡棄(同理心就是根據(jù)不一樣顧客的喜好以最快的速度切入顧客喜好)
十四如何在討價還價中與顧客博議
高價等于高品質低價等于低品質
講顧客時，價格數(shù)字化，價格分解化，價格陷井化
顧客討價還價只是想占便宜，并不是想買便宜，所以要給顧客留點便宜的空間
十五、如何在臨門一腳時強近顧客簽單
人們熙熙皆為利來人們攘儴皆為利往
要求顧客今日簽單，你能給顧客什么好處和利益，這才是顧客簽單的理由
1、活動最終期限
2、新產品試銷限量
3、沒有商場費用
4、強行簽單主動簽單
5、從眾
6、時間充足
7、時間緊迫
8、贈送產品
9、放人走不放單走
10、簽單以后必須要搭銷產品和250法則
在我們的仔細聆聽中，我們期盼已久的學習在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的鐘聲.對于這三天的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了.教師的博文廣識，生動講解，精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自我才疏學淺，文筆糟糕，不能夠將所有的感觸都經過文字寫在紙上，可是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓完后心中所想所感表達出來.這次精彩的培訓學習主要感想有幾個方面:
一、讓自我了解了什么是寄生關系和獨立共存關系，怎樣去學習別人的東西
常說人因夢想而偉大，我們都期望自我有成功的事業(yè)，有一個溫暖幸福的家，可是要想擁有這些，必須學習，要有方向，今日懂得了學習的幾個字，做到“信”，就是相信他，經常閱讀，要懂得分享，復制別人的東西經過重復的練習，轉化成自我的東西.把自我懂得的知識分享給別人，這樣給自我更大的壓力，我們才會學習更新的東西.做到“疑”就是思考，這個方向是不是對的，給自我更多的疑問，以此來確定自我的方向.做到“悟”期待，要有思考的期待，朝著期待的方向去發(fā)展，這樣才有動力.做到“通”把這些見到的東西復制過來，加強練習，轉化成自我的本能，這些學習技巧我一時消化不了，但我會運用到生活和工作中去.二、學習了怎樣去規(guī)劃自我的生活和事業(yè)，該怎樣去提升自我的能級，還有更多的溝通技巧和怎樣去開拓市場等.這次學習，花了大部分的時間講了計劃，規(guī)劃.當我們明確了自我的方向之后，我們要計劃我們該怎樣做.計劃每一天，每月所做的事，要嚴格執(zhí)行這些計劃.懂得了，成功之路就是在正確的方向上做持續(xù)有效的累加=成功.所以規(guī)劃就是擴大我們的見地，學習更多的知識，技巧.重復練習.這次學習之后，明白了自我該在什么樣的階段學習什么樣的知識怎樣提升自我的能級.當我們在工作中的時候，盡量的把別人的平臺來鍛煉自我，因為的能級的表此刻解決問題的多少.所以要想超越他人的話，自我必須不斷的學習，更新自我.在工作和生活中，溝通是最重要的.今日學習了幾種的溝通技巧.有映線，內感覺(視覺性，聽覺性，感覺性).相似性法則，互訴，聆聽.明白了在交談中該怎樣去尋找發(fā)現(xiàn)客戶的需求呢當我們和一個顧客交談的時候，我們首先要從他的肢體語言獲得信息，該怎樣去調整自我的狀態(tài)，該怎樣從他的視覺聽覺感覺中去確定他喜歡什么或他需要什么樣的服務，我們要做到以他為中心，當在傾聽客人話的時候，我們到達忘我的狀態(tài)，完全沉侵在他的話中，適當?shù)慕o點贊美，給點肯定，給點疑問.這些都是我身上所缺乏的，所以我要加強這方面的學習.明白了如何定位市，該如何選擇什么樣的市場，怎樣找到顧客的需求等，在此刻的競爭環(huán)境中，我們必須要了解顧客的的價值觀.三、學習反省之后.做到知己知彼方能百戰(zhàn)不殆.總在以前的時候，我們總會把錯誤推給別人，一點都不會找自身的錯誤，總反對父母.老經常和他們吵架，那個時候的我們真的是一點點都不懂事，總覺得父母養(yǎng)我們是他們的職責.今日學習了“反省”之后，感悟很深，總想起父母在我們的耳邊嘮叨的話語，真的是用心良苦.每次打電話回去，總會說要好好照顧自我，此刻菜明白什么是兒行千里母擔憂.還有當遇見不順心的事或不如意的事，我們總會抱怨.此刻才懂得.首先，我們要學會理解事實，因為他是成長的開始，其次是臣服，這樣才能夠自省，當我們有感恩的心的時候，才有力量去拼搏，才能創(chuàng)造我真正想要的結果.懂得換位思考才能使自我的工作學習更上一層樓.當我們一向未能到達目標的時候，是不是會反省自我的目標是不是對的呢首先我們要對目標進行反省，是不是要求太高呢或者方法沒選對擴大自我的思維，懂得換位思考，當我們懂得了怎樣做的時候，習慣性的反省自我，這樣我們會越做越好.學習是可貴的，學習是精彩的，經過這可貴精彩的學習，自我又向銷售提高了一點，感嘆與憧憬之余，我想我們僅有靠自我的聰明與才智，努力與勤奮，堅持不懈，直到成功!
今日是第一次聽教師講課，也不算是講課，因為這次是教師拿自我的人生經歷來給我們分享，針對我們此刻的狀況，針對此刻我們所面臨的選擇，所困惑的難題.一、當教師開始講的時候說道我們先前所寫的話術，反應的問題.說我們的態(tài)度有問題，我很認同，因為我自我也覺察的到自我的態(tài)度不是很好，是在應付，是在為公司做事.教師直接點出了我們的問題，自我一向在猶豫在徘徊，所以無法真正去做好自我的工作.信念態(tài)度:
既然選擇了xx，選擇了這個平臺，選擇了這份工作，那自我就應當對自我負責，對公司負責，也對自我的未來負責.想好自我當初為什么選擇來這家公司，為什么選擇這份工作.我是因為想突破自我，想讓自我的交際水平，讓自我的經歷，讓自我的語言表達本事有所提升才選擇的這個銷售行業(yè)，而選擇xx是因為xx的同伴們都是富有活力，富有戰(zhàn)斗力的一個團隊，是一個朝氣的團隊，是一個能夠讓我自我有所成就，有所成長的一個公司.而此刻自我所做的事情呢？懶懶散散去做，打電話沒成果就說是名單問題，是對方老板問題，難道就沒想過是自我的問題嗎？不要再去找理由了，要求內而不是去找外，僅有自我的問題解決了那才有突破那才有成長.打電話受到挫折拒絕不敢去打，打電話跟客戶去要求不敢去說，為什么？因為你對自我沒信心，對自我的產品沒信心，對自我的公司沒信心，這樣的心態(tài)能得到什么結果呢？失敗的結果.堅信一句話“你相信什么才能得到什么”！
原則路徑:
此刻的銷售為什么這么難做，為什么這么多的人認為銷售就是騙子？因為我們失去了原則，失去了本性.原則:真誠，實在.為什么去給客戶推薦東西，為什么去賣這個產品，我們是為了幫忙別人，而不是去害別人，僅有真正幫忙了別人，幫忙了企業(yè)，你才算是真正的成功.而成功的衡量方式也只是金錢，還有人脈，還有朋友.僅有真心幫忙別人才能得到別人的友誼，才能讓自我的人生不那么孤單.并且在跟客戶交流的過程中，你的本事也在不斷提高，這才是最大的收獲.切記:不要為了推銷東西而不擇手段.目的標準:
目標必須要有，想要有好的鍛煉，必須要有一個能夠量化的目標，僅有這樣才能清楚自我離目標還有多大距離，才能去突破自我，去完成目標.并且，目標不是用來制訂的而是用來超越的，僅有不斷超越目標，那才是真正成功的表現(xiàn)！
二、教師又講到要做個“文質彬彬”的人，一個表里一致的人.這是對我們的要求也是對我們的期望.言必行，行必果.做事要言而有信，并且做事要立即去做，不要總是去推遲，去逃避，僅有自我真正去做才能有結果，才能有收獲.為人圓融:真誠、內求、包容；處事方正:正道，原則，口碑.為人圓融，處事方正！
這正是銷售能帶來的好處，也僅有銷售才能有這樣的鍛煉機會.我們就是要靠著這個目標去努力.在工作中，要去看別人的優(yōu)點，去學習.發(fā)現(xiàn)自我的缺點去改正.最可怕的不是錯誤，而是不敢去承認自我的錯誤，去改變錯誤！
三、教師也讓我認識到很多前輩，很多教師，也讓我對自我的產品、對自我的公司、對自我的工作有了信心.我們的目的不純粹是賺錢，而是真正為企業(yè)解決問題，供給解決問題的方案，來跟各個企業(yè)進行合作共贏.僅有我們的方案真正為您的企業(yè)解決了問題，那才是我們想要的結果，因為我們的使命就是教育產業(yè)報國，推動中華民族持續(xù)昌盛！為企業(yè)供給有成果的企業(yè)管理培訓！
七月八號--七月十號深圳之行的學習，讓我挑戰(zhàn)了自我的極限，跨越了自我最低的心理防線.經過這次“我是銷售冠軍”深圳之行的培訓，使我樹立了正確的從業(yè)觀念，具備了我成為一名過硬的銷售人員的意志和端正了我的工作態(tài)度.這次“我是銷售冠軍”學習是由深圳xx公司舉辦的一次難得的學習機會，學習由主教練xx教師主講，總教練是xx公司老總xx先生.學習第一天晚上就布置作業(yè)給我們，要求策劃好“野人銷售”的活動，那天晚上我頂著疲憊和我們二組成員在一齊策劃這次活動{因為沒買到硬座火車票，我和同事是站在火車車廂17小時由安慶到深圳的}，策劃、排練到凌晨五點才回房休息，清早七點鐘就聚到一齊整裝，我擔任小組的化妝師，把小組八名成員化妝成野人部落的男女，每個人身穿泳裝，頭上戴上夜晚采來的樹葉編制的花環(huán)，用橡樹葉綁在身上，越凌亂越出彩，臉上畫滿濃烈的油彩，每個人的樣貌都很驚人，很炫！
五個小組的每個人都這樣“盛裝待發(fā)”了，這樣不帶分文，只帶上愛慕公司的邀請函和文化衫在深圳街頭發(fā)放和銷售，憑借自我的本事售出文化衫換得飯吃和水喝，發(fā)出的邀請函多、售出的文化衫件數(shù)多，小組加分.對于我從沒穿過泳裝有點內向的人來說，如此這般銷售真的挑戰(zhàn)了極限、跨越了自我的心理底線.第二天是各小組準備節(jié)目演練如何瘋狂銷售床墊，主題是吸引人氣，營造氛圍，各小組為單元，全員參與表演，我們二組表演的是“美女與野獸”一見鐘情后選中愛慕床墊結婚，突出的是夸張、搞笑，帶動全場人員上臺參與嘗試床墊的舒適性和彈力，整個節(jié)目貫穿了活力的音樂，這個節(jié)目也是在晚間利用休息時間去準備的，盡管只休息了兩三小時，但成績是令人欣慰的，我們二組獵鷹隊在這一環(huán)節(jié)取得294分，滿分為三百分，僅氛圍分就拿了個滿分100.這中間離不開小組團隊分工、合作和凝聚力，盡管小組成員相識很短，準備策劃活動很辛苦，犧牲了睡眠時間，但都很開心.學習最終一天，我們在庾總的率隊下參觀了愛慕公司生產床墊的整個流程，在潔凈的車間，我們看到了很多細微之處，值得我們學習和借鑒.在最終一天學習的晚間，我們的畢業(yè)晚會上，我們看到了很多我們著泳裝在深圳街頭邀請來的顧客參與我們的畢業(yè)典禮，晚會上有授獎、有現(xiàn)場簽單、有相互學習、有活力共舞，氣氛很高昂.兩天三夜的學習很短促，臨別時有太多的感動，有太多的收獲的喜悅.經過回顧學習的每個細節(jié)鏡頭，我總結了以下幾點心得與同事們共同學習:
今日是學員培訓的最終一天，目前為止深圳學員課程培訓已經結束，留給他們的是回去深圳店之后的實操過程了。從這次學員的反饋和表現(xiàn)來看，總體效果還是到達了，這是對自我一個嚴格的要求，一做就要做的更加好。
一：回想起從剛開始的時候，自我就開始著手準備課程安排，我把之前的培訓的安排全部重新安排了，在終端實戰(zhàn)中，我明白確實需要什么，這次的課程安排是按照需要什么去編排的，到達課程最大化。從行業(yè)基礎知識，到本公司產品基礎知識，再到看圖紙，了解報價，再到客戶接待流程，最終到的是初尺，報價，講方案，簽單，合同，復尺，下單到工廠等這一個很有序的安排。
二：每當一天培訓完后，會和學員一齊坐下來分享今日的收獲，同時對今日課程的總結。發(fā)覺這樣的效果很多，經過自我思考出來總結出來，才是自我的成果，在現(xiàn)場的氣氛也掌握的比較好，學員樂意和自我分享。
三：白天經過實操演練后，晚上的時候多是過今日所學習的ppt資料，經過先學習再加深他們的印象，他們這樣才會覺得學到的是自我的。
四：最終最多的是實戰(zhàn)，比如報價，我是直接就拿3份方案直接叫他們自我填寫的，看圖紙依然也是一樣。然后是客戶接待流程，也是講解這三份方案，經過不斷的演練實操，這些東西就會自我掌握，要是只是在說，沒有去學員操作，那么很快就會忘記。實操大于一切!
培訓只是一個階段，最終主要的還是回去多總結，多積累方法才能在終端做好。后期也需要跟蹤學員的情景，要是學員有什么問題能夠及時反饋，跟進效果，這也是作為我培訓對自我要求必須做到的!
注：今日又位學員給我打100分，各項滿分!我很驚訝，首先不說虛不虛，能夠得到學員的肯定，這是最大的收獲!
一、微笑是對顧客最好的歡迎
在此十分感激公司給我這次學習的機會，我倍感珍惜，認真參加了《終端(門店)銷售技巧培訓》的課程。經過葉明糧教師詼諧幽默、通俗互動的專業(yè)講解和演練，清晰的認識到作為終端銷售人員首先要具備良好的心態(tài)，其次在傳統(tǒng)銷售的流程中用感恩的心注重細節(jié)和情感化營銷，把握好80%的人性營銷，20%的產品營銷的銷售技巧。具體有以下4點感觸：
1、做一名優(yōu)秀房產銷售人員，首先要以客戶為中心，讓客戶打開心扉，建立信賴，再以專業(yè)銷售技巧進行產品介紹的同時，運用分析本事、綜合本事、實踐本事、創(chuàng)造本事、說服本事完成對客戶的銷售，并預見客戶的未來需求，提出進取引導性的提議。這種銷售理念有別于以往直接推銷。這就需要在應對客戶時，要注意各個環(huán)節(jié)的要點、細節(jié)。
2、注意與客戶的關心式互動，在展示給客戶帶來的好處的同時，挖掘客戶的糾結處，巧妙的說一到兩點瑕疵，因為世間沒有完美的事物，瑕不掩瑜，這樣才能更貼近客戶。讓客戶完全打開心扉對銷售人員產生信賴感，最大限度的體現(xiàn)我們產品的價值。
3、注重售后，提升服務品質。讓客戶感受到后續(xù)服務帶來的價值，進而鎖定客戶，產生口碑宣傳效應，讓客戶以1：13的傳播效應持續(xù)購買。
4、做個會贊美的雜家。學會贊美，不管是對客戶還是生活中都應當學會贊美，贊美是善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，將這個事實用自我的語言真實的表達出來，《吉祥經》說言談悅人心視為最吉祥。廣博的涉獵，豐富的知識是做好銷售工作的基礎。像諸葛亮對凡事的“略懂”才讓他成為軍事，銷售人員也一樣需要“略懂”才能做好顧問工作。
課程是在葉教師的故事中結束的，短短的故事更加深了培訓的核心：懷揣感恩做事，是銷售的關鍵法寶。我是在眼淚中結束學習的，頗豐的感觸和獲益，真期望能多多參加這樣的培訓。經過學習也認識到自我的很多不足，在以后的工作中我會持續(xù)改善，經過實踐來領悟學到的真理，使我真正受益!
我十分有幸參加了公司組織的寧波生動化總動員及杭州辦生動化總動員的拓展訓練活動.我首先得感激公司的各位領導，感激公司領導給與我提升自我本事，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機會.在這兩次拓展訓練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西.我在此將我的一點
心得體會
總結如下:
1、銷售人員要有專業(yè)的知識.當然，這一點并不是每個人都具有，所以不具備的朋友應當努力的學習，培訓.當我們有了必須的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認識，才能在銷售領域定位.這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考.2、加強學習不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā).鋸用久了會變鈍，僅有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn).我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷.對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的，我們能從客戶那兒學來豐富的產品，外貿知識（我習慣到客人那邊后，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會花點時間，與他交談.從而學到點他們行業(yè)的知識，下次我能夠用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會成為各行各業(yè)的行家）那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器.我們也能夠從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置.我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散.與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，簡便到達一個頂峰。
這一點至關重要，對于新入行的業(yè)務員，自信、勤奮是十分重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都明白天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也明白付出就必須有回報.所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自我，相信自我，讓自我更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶明白自我銷售的信譽和產品是如何如何的好.銷售心得分享 精選10篇如果還不能滿足你的要求，請在本站搜索更多其他銷售心得分享范文。
銷售工作總結心得
銷售實習心得
銷售人員培訓心得
分享酒水銷售心得篇二
近些年在全球各地手機銷售行業(yè)的業(yè)務發(fā)展迅猛,市場競爭也越來越白熱化。下面是本站小編為大家整理的手機銷售心得分享，供你參考!
可能是這兩天又重拾了信心，賣出手機就想顯擺一下。
今天在波導專柜外圍坐了半個小時，來了一對夫婦，從談話中感覺男的很沒主見，什么都問女的。
“拿這款看看”，女的指著波導v5518+，專柜里的促銷員慢吞吞地拿了出來，放在柜面上的同時眼睛還看著其它地方。(漫不經心，散慢)
“這個是聯(lián)想帶攝像頭的手機，送話費”波導促銷員在推銷聯(lián)想的亮點。(對品牌不負責)
我替她急，作為一個波導促銷員，沒介紹自己手機的特點，反而推銷其它品牌的亮點，這是我始料不及的。
“波導是國產品牌里的名牌，銷量是最好的，是專業(yè)做手機的，而且這個手機是雙屏幕的，可以直接在外面看時間，減少翻蓋的次數(shù)，可以延長手機的壽命”，我馬上重點介紹了波導手機，把波導的優(yōu)勢說出來。(兩個品牌手機對比的時候，要介紹另一款手機沒有的特點，及品牌優(yōu)勢，揚長避短，但不能說另一個品牌的缺點)
“我的手機被盜了，卡欠了費了，如果買聯(lián)想的可以送話費，我就不要買卡了，如果買波導的我還要買卡。”顧客看我說了話，就拉著我說。(如果你說的話能博得顧客的信任，他就會向你咨詢一些問題)
“不管你買哪款，你都要買卡的，就算送話費，你還得花一樣多的錢復制你原來的卡?！蔽蚁蛩忉尩健?專業(yè)的正確地解釋)
“我手機被盜了，卡欠了60多元，你們移動不會搞鬼吧，我丟的時候都還沒欠費，平時欠了幾毛錢都會停機，怎么會欠這么多呢?那我還不如重新買一個號。”(顧客對網(wǎng)絡運營商的疑問)
“移動的話費誤差是雙倍返還的，這點你可以放心，不過有這個可能，你手機被盜后，被人打了長途電話，你可以通過移動的話費詳單去查詢，說不定還可以通過別人打的電話號碼查出小偷呢!”我頓了頓“你欠了這么多錢，當然可以考慮重新開一個新戶!”(專業(yè)正確的解釋，站在客戶的立場引導)
“這款怎么樣呀，你自己發(fā)個話!”女的開始催男的。(征求意見，兩人或兩人以上的顧客群通常都會一致認同才會購買)
“我不知道，你說!”男的很沒主見。
“看來當家作主的是你呀!”我友好的拍了拍女顧客的肩，讓她感覺到像朋友開玩笑一般。(跟顧客開玩笑或有身體接觸一定要得體和恰當，要在非常融洽且非常信任你的情況下，否則適得其反)
“你自己作主，快點!”女顧客有點催促他，不過我感覺到她是在我面前顯示一下她能作主的威風。
女的又反復拿著手機看，“您是要了解一下功能吧?”我對正在給別人打電話的促銷員說，你給她介紹一下功能吧!”(注意顧客的舉動，了解顧客的心理需求)
女顧客聽了聲音又隨便翻了幾個，問我：“有什么功能呢?”
“就是通話發(fā)短信啊”柜臺里面的促銷員說道。(比較敷衍的回答)
“它是彩屏和弦鈴音手機，常用的功能有發(fā)短信、鬧鐘、計算器等功能，它的外型是內置的天線比較時尚方便”其實我一年多沒賣手機了，對功能還真不是很了解，不過通過昨天粗略的了解結合這個價位來說，估計也就是這些。(促銷員應該對每款機型的一切內容了如指掌)
“我們沒有錢啦”女顧客說，她覺得買這么低價位的手機不太好意思似的，“其實手機最重要的是通話要好，質量有保證，其它功能多了也沒用。”(當顧客有尷尬或自卑的時候，要給顧客找臺階下)
“不要考慮了，就買這臺吧，手感又好，價位又是剛降下來的!”(暗示顧客成交，促成成交)
“好吧!”男的終于答應了。
“你給他開票吧，我?guī)x號”我暗示促銷員快趁熱打鐵使顧客盡快掏錢。整個過程都是我在跟顧客交流，而那個促銷員直到成交也沒幫上什么忙。(快速辦理成交手續(xù)以減少顧客變卦的可能)
專賣店進行銷售實習工作，手機專專賣店是一個實力比較雄厚的公司，對銷售員各方面的能力要求都比較嚴格，對此我更加珍惜。通過這段時間的學習實踐和主管的指導，使我更豐富全面的掌握了營業(yè)員所必需掌握的銷售技巧以及人際關系處理技巧，下面是我的實習鑒定。
通過實習，我獲得了實際的工作經驗，鞏固并檢驗了自己在崗前所學習的專業(yè)知識水平。實習期間，我了解并參與了銷售過程。在此期間，我進一步學習了諾基亞產品知識,對機型有了更深的理解,將理論與實踐有機結合起來。我的工作得到了主管和同事充分的肯定和較好的評價。
這一段時間所學到的經驗和知識大多來自主管和老營業(yè)員的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛保覀兛梢韵蛩麄儗W習很多知識、道理。
“千里之行，始于足下”，這近一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來自己的事業(yè)有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位
規(guī)章制度
，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。
我是一個喜歡不斷追求的人，這次實習使我看到了更高的目標，是我努力的動力，在以后的工作我一定更加的拼搏，用心工作，爭取做一名優(yōu)秀的社會從業(yè)者。
每個群體內都存在著人際交往，而我作為一個手機銷售實習生，更是迫切的希望通過人際交往來提升自己。
手機銷售實習期間，店長是店里資歷最老的，是他帶我入門的，教會了我很多東西，但是他為人太過于嚴肅霸道，人緣似乎不太好;還有一個很搞笑的大男孩，平時嘻嘻哈哈的很喜歡玩樂沒個正行，但是他推銷起手機來卻是一把好手，我心底還是蠻佩服他的;還個黑黑的小伙子，平時酷酷的不茍言笑，但是在面對客人的時候他就像變了個人似的，很會吹牛，吹的天花亂墜的，連我這個旁聽的實習生都被他唬得一愣一愣的，不過他的成交率很高哦;還一個靦腆的女孩，同時主動性也很強，是個很雙面的人，在接待客人的時候表現(xiàn)的非常強勢，別人是別想搶走她的客人的;副店長是個時而親切時而嚴肅的人，我平時會向她請教一些問題，也會和她聊聊天，她很厲害。不論是店里的事情還是店外的事情她都一清二楚，毫不模糊，向她討教事情總能學到很多。
還記得剛來實習第七天的晚上，沒有什么客人，我們一大伙人堆在一起玩數(shù)字游戲和猜謎，玩得不亦樂乎，笑聲震天響的，那個時候真的是很開心。不過后來外出的店長回來了，我們被抓了個正著，大家都心驚膽戰(zhàn)的，好在她只是瞪了我們幾眼也沒說什么。這一幕可真是記憶深刻啊。還有在我實習完，準備走的前一天晚上，店長請我們大家去唱k，為我踐行，大家輪流向我敬飲料，超感動的，真的是很舍不得大家。
還有一個很黑暗，但是又很現(xiàn)實的問題，我在這次實習工作中也慢慢體會出來了。那就是，人際關系等同于利益關系，一旦利益發(fā)生了沖突，再好的朋友之間也會產生間隙。這雖然很難受很令人傷心，但卻切實存在。所以說，人際關系最不好處理了啊。
通過這次的手機銷售實習，我真的是獲益良多。在工作的過程中也交到了許多朋友，同他們的交流也讓我學到了很多;還學到了無論是在哪里工作，自己的表現(xiàn)是有人看的見的，不積極，整天發(fā)呆不會自己主動找事做的人往往會給人留下不好的印象，這樣的員工往往是老板最不想要的;還有同上司之間的交流也讓我明白了，上司之所以為上司是因為他們的能力確實是比我們強等等。
我相信，經過這次手機銷售實習，我會變得更加成熟，對將來我正式踏入社會會很有幫助的。
分享酒水銷售心得篇三
我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。
我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。
能夠回答這些問題，我認為只有――學習。
列夫?托爾斯泰曾經說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老，學到老”，這話一點不錯。
即使已經參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。
相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經驗，大有好處。
聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。
今年，在全集團范圍內開展的學習《成長》一書，讓我們受益匪淺。
四季度，我們中郵設備沈陽有限公司就組織了"每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學習也在如火如荼的進行。
下面，就是我在學習之后結合自己的工作有的幾點心得體會，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷售計劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。
銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。
每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關系管理
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。
如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。
所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。
業(yè)務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。
業(yè)務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。
對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。
因為銷售額是昨天的，是已經實現(xiàn)的，已經變成現(xiàn)實的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。
四、團隊戰(zhàn)斗力
發(fā)揮團隊的整體效應很重要。
充滿凝聚力的團隊，她的`戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。
所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。
團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。
共同努力，共同進步，共同收獲。
五、“銷售當中無小事”
“管理當中無小事”，一位出色的經理同時也是一位細心的領導者。
同樣，“銷售當中無小事”。
銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。
在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點心得體會，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進步!
我相信我們的明天會更好!
作為一個銷售人員，我把開單做為首要目標。
以循序漸進的方式，給自己在不同時期制定一個力所能及的目標。
并時刻保持一種樂觀的態(tài)度去對待工作。
合理安排時間，時刻關注有價值客戶。
對重中之重的客戶，要有計劃的跟進，詳細了解挖掘客戶需求，遇到大的訂單更要盯緊跟進。
認真學習，不僅學習公司前輩們的銷售經驗，還要認真學習一些不斷更新的產品知識，這樣才可以和客戶更好更有效的交談。
每天對自己的工作進行檢討總結，反省哪些地方做的不好、為什么不好、哪些方面有失誤，發(fā)現(xiàn)自己的不足，改進工作方法，天道酬勤，相信努力總會有收獲。
每天對自己的工作進行檢討總結，反省哪些地方做的不好、為什么不好、哪些方面有失誤，發(fā)現(xiàn)自己的不足，改進工作方法，天道酬勤，相信努力總會有收獲。
我還在一個不斷學習精進的階段，不同時期有不同感悟，我會繼續(xù)努力，成為一名合格的銷售人員。
我是11年初邁進鄭州，放棄了計算機行業(yè)，毅然決然選擇了銷售(業(yè)務)，起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨立事業(yè)的軌道，懷著勇于挑戰(zhàn)自我、榮辱不驚的態(tài)度去做事!!!面對困難挫折、委屈打擊、孤獨無助我偷哭了很多個夜晚，并不向誰求助，而是尋找解決的方法咬牙挺過去!一切地一切都不算什么，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關心我。
我?guī)е荒樏Ｈ贿M入市場部，說實話，進市場部大大超出了我的意料之外。
起初，我懷疑自己，并不是懷疑自己的能力，而是懷疑自己的毅力。
因為我知道，市場部是所有部門中最忙、最累、最辛苦的一個。
我生怕自己不能做好這份工作，怕自己會偷懶。
時刻提醒自己：我可以不做這份工作，但既然做了，就一定要做好。
一共做了三個行業(yè)，都是沒有目的方向的去工作，就好像是無頭蒼蠅亂撞，尋找點去試驗競爭，挑戰(zhàn)一種極限!每個轉折都是有原因的，并不是我沒有堅持，是有太多的無奈!
深知自己是一個很情緒化的人，有著兩面性：表面剛硬、內心脆弱。
在看了李強的演講后，讓我有著很深的感觸，也領悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語氣剛烈，聰明反對聰明誤，不顧及別人的感受，獨斷專行!人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一張發(fā)票，今天是一張鈔票，明天是一張支票!所以應該將一切歸零，把握今天，從新找準自己的定位與價值。
告別11年，喜慶11年又是一個新的開始新的起點能夠重新規(guī)劃自己。
企業(yè)沒有規(guī)矩不成方圓，應學會適應企業(yè)的文化、理念、環(huán)境，要懂得“適者生存”!!!要想走在別人的前端，就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請教別人：“讀萬卷書，不如行萬里路;行萬里路，不如閱人無數(shù);閱人無數(shù)，不如明師指路”，人外有人，山外有山，要處處為師，因為靜下心來，每個人一定有自己值得學習的地方，只有比別人認真，比別人付出的更多，才可能看到想要的收獲。
一首詩說得好：“事在人為，休言萬般皆是命;靜由心造，退后一步自然寬”，所謂師傅領進門，修行在個人，成敗與否，都要端正自己的心態(tài)，應面對結果，自我反醒(人爭的是氣不是理)。
也深深體會到行行出狀元，沒有不賺錢的行業(yè)，只有不賺錢的人，沒有做不成的事，只有做不成的人。
也不是向往成功就可以成功，向往卓越就可以擁有卓越!成功一定有方法，失敗一定有原因!要學習成功人的優(yōu)點，觀察失敗人杜絕它的缺點!好比：沒有高山就顯不出平原，沒有大智慧就不知道自己膚淺，沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越，沒有見過好的不知道自己的缺陷，所以要善于總結自己，才能創(chuàng)造無限精彩!
“靜坐常思已過，閑談莫論人非，能受苦乃為志士，肯吃虧不是癡人，敬君子方顯有德，怕小人不算無能，退一步天高地闊，讓三分心平氣和”短短一段格言，能夠讓我領悟到做人做事的一種風格!所以做事要先學會做人：“眼中有人，心中有事，方足大業(yè)”。
在公司是一個團隊，要學會在其位謀其政!學會服從聆聽別人說的話，因為服從是對別人的一種尊重，也是一種智慧;所以才會擁有行動力、執(zhí)行力、思考力。
這樣自己才會有一個不斷成長的過程。
我還記得小時老師給我講過這樣一個故事《吃水不忘挖井人》，是啊，無論何時何地就要學會感恩!知恩圖報，善莫大焉!眾多人的動力來自兩點：一是對未來不可知，不安于現(xiàn)狀，導致一直在向前不斷地拼搏、不斷的努力;二是“愛”心存感恩是一切動力的源泉。
可謂每個成就事業(yè)的人他們都是高尚的，他們是在給我們國家創(chuàng)造財富，“萬里長城今猶在，可見當年秦始皇”令我們耐人尋味啊!!!所以要學會換位思考，做人傻一點、蠢一點、勤奮一點，只要用心做事，自己才有收獲。
心在哪里，收獲就在哪里!只有走過路的人才知道什么叫路，只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷，只要功夫深，鐵棒也能磨成針，無論做什么事都要多個角度去考慮事情，以老板的心態(tài)對待公司，不能對一個行業(yè)光說明白、知道，而是一定要學會干!!!人之初，性本“懶”,當你有了想法就…(干吧)，當你遇到困難就…(學吧)!成長過程是自然規(guī)律，不能拔苗助長，一山看著一山高，到了那山沒柴燒!
分享酒水銷售心得篇四
我揉揉發(fā)疼的腦袋，翻看著員工提上來的新產品上市方案，不禁再一次失望的搖搖頭。作為一家著名的化妝品代理公司，我們時刻都繃緊神經備戰(zhàn)著。如今越來越激烈的競爭行業(yè)，如果我們不能夠出彩，那么我們只有出局的份。今年我們部門的新產品上市是個重頭戲，如果計劃制定的不完善，策劃的不成功，我看我這個北區(qū)的銷售經理也得下臺了。
我無奈的看著圍坐在會議桌邊的一群人，估計是我的臉色不太好看，大家都不敢吱聲了。
“大家再想想看，別都不吭聲了，這次的新產品上市到底我們該從哪些方面著手來做?前期我們做的幾次產品上市的策劃方案或多或少都有點問題，我不希望這次我們再做的糟糕?！?BR> “林總，我覺得我們這次可以利用這個化妝品本身的品牌來做點噱頭，比如贈送禮品、買多少送多少?！蓖饴?lián)部小王插嘴道。
“這個提議太單一了，現(xiàn)在很多商場、公司都在做這樣的促銷和產品上市，根本沒有吸引力。”策劃部張琪說道。
“上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城”我環(huán)視著跟著我的這批手下，“你們應該都知道：每一次的戰(zhàn)爭都必須運籌與帷幄之中，方才能決勝于千里之外。而今商場也一樣，為了保持企業(yè)的市場活力、擴大市場份額，很多企業(yè)試圖通過持續(xù)不斷地開發(fā)新產品來推動企業(yè)銷售增長。我們作為一家大型的代理公司，銷售額持續(xù)上漲也是因為這個原因。不管怎么樣，這次的新產品上市宣傳策劃我希望大家能想的完美一點，如果我們不能做到策劃周密，效果明顯，那么我們還不如找別人來幫我們做!”
“林總，要不我們真找家策劃公司試試?”秘書小娜突然對著我一笑。
“這個點子可以考慮。”我敲敲桌子，“這樣吧，小娜你就去找下策劃公司的事情，這次新產品上市的事情，我們下午下班前再開個會，到時再定奪吧，散會?！?BR> 剛進辦公室，小娜就打了內線進來，小丫頭很激動似的，“林總，我找到了一家策劃公司，是北京的一家公司，麥肯.光華(北京)國際品牌營銷策劃機構，他們的產品很多，包括新產品上市策劃、企業(yè)招商策劃、營銷策劃啦等等，這可是我從網(wǎng)上搜了后找我朋友問的，他們公司有用這家搞策劃，效果很好的。”
“我先看看吧?！睊炝穗娫挘掖蜷_網(wǎng)址，網(wǎng)站做的很精致，產品介紹的也很詳細，按照網(wǎng)站的電話，我打電話過去跟對方溝通了一下，說了下我們的時間緊迫性和產品性能，對方兩個小時后立馬給我們草擬了一個方案。速度之快，專業(yè)之深，讓人驚嘆。他們策劃的方案從前期的市場調研，到后期的善后，都做的很完整也很細致。通過對同類產品的比較以及市場預測和評估，很形象的反射出她們的專業(yè)水平。
下午的會議，我將麥肯.光華給我們制定的方案轉發(fā)給大家，大家都一直表示認同，都感嘆其服務的周到和專業(yè)的精湛。
在隨后的一個月中，我們的新產品上市了，策劃的很成功，取得了空前的銷售效果和名氣，我想未來我們還是需要這樣的策劃公司，他們用她們精湛的專業(yè)知識，熱心細致的服務態(tài)度交出了一份完美的市場答卷。
分享酒水銷售心得篇五
銷售環(huán)節(jié)中，恰當?shù)恼Z言是促進銷售實現(xiàn)的關鍵。我認為有幾點很重要：無論何時一定要熱情，盡量要客氣，能用“您”的堅決不用“你”，其次心要誠，你誠懇與否，電話那端的人會比你更清楚，然后要禮貌，多用“請您幫個忙”，“請問”，“謝謝”，“打擾了”等謙辭，試想下誰愿意和一個說話粗魯?shù)娜私徽勀?？有家供應商，之前凡遇查貨，即使再少，也必須傳真才能解決，有時情況很急，我就打電話過去：xx小姐（先生），請您幫我個忙，只耽誤您兩分鐘不到的時間....”于是用傳真大約得五分鐘解決的問題，通過電話詢問兩三分鐘就解決了，提高了自己的工作效率。
除了這些，還要主動承擔責任，是自己的錯，勇于承擔在所不辭，而對客戶的錯也要主動承擔下來，相信我，只有你給客戶面子，客戶才能給你單子。有一次，一客戶要訂購jdmw120420zdsr-ftvp15tf的刀粒，他卻寫成jdmw12042v2psr-ftvp15tf。憑感覺是沒有這個型號的，后來查證后也確實應該是前者。我是這樣處理的：首先請他再次確認刀粒的型號，其實是在提醒他，有可能是筆誤。但他很肯定型號沒有錯，于是我請他稍等，我再次幫他查。其實我并沒有再去查，我能肯定是他搞錯了，三分鐘過后，我主動回復他，jdmw12042v2psr-ftvp15tf這款刀粒沒有現(xiàn)貨，是否可以考慮用jdmw120420zdsr-ftvp15tf這款現(xiàn)貨來代替，兩款價格一樣，并且后一種加工效果略高于前者，客戶同意說考慮代替。不到兩分鐘，客戶回復我同意采購替換的刀粒，交易成功！通過這個例子可以看出，在客戶出現(xiàn)錯誤的時候，要巧妙給他臺階下，才能增加交易的成功率。
要學會聆聽。如今快速發(fā)展的時代，很多國內外的交易都是通過電話完成的，所以銷售必不可少要與電話打交道，精通電話禮儀是必修課。除了禮儀外，其余的都需要自己合理控制。例如，有些工廠的采購，因為職業(yè)病，對待供應商都會不屑一顧，一種唯我獨尊，舍我其誰的霸氣壓的讓你喘不過氣，剛開始會很抵觸同這些人交流，甚至祈禱電話不再想起。但是這并不是解決問題的辦法，后來嘗試聆聽的方法，即先禮貌溝通，然后只聽不說，隨后盡少隨聲附和（很多時候我都是閉口不言，拿著電話做自己的事），慢慢的，發(fā)現(xiàn)他們打電話給我時不再是那種高高在上的語氣了，也不會動輒就亂發(fā)脾氣的了。他們甚至覺得我是能理解他們苦衷的人，有時候還給我訴苦呢。所以你能給客戶做一個忠實的聽眾，也是成功實現(xiàn)銷售的策略之一！
說到技巧，我認為因人而異。但是最基本的就是要學會換位思考。當你設身處地為你客戶著想時，客戶也自然與你拉近距離。像講座中可能會提到的，節(jié)日問候，短信聯(lián)系的銷售效應我不想多說，我是想告訴大家要有意識的`去做，當你做了，你真的會發(fā)現(xiàn)效應。一次，快下班時一個客戶打來電話，講完事情后，我也就是隨口說了一句：忙了一天，待會下班后回家早點休息！這確實是一句再普通不過的話了，但是他足足有5秒鐘沒有反應，后來倉促的說了一句：你，你也一樣！我能感覺他是很驚訝，也很感激。同樣，當一客戶某天早上打來電話說因為技術人員不在，領導吩咐采購的相關產品，他們都不太清楚，但是認為我們公司每次給他的產品信息都很詳細，所以想請我們幫忙整理下。雖然我也不大懂，但是憑著客戶的信任，我還是毫不猶豫的答應盡最大努力幫他整理。。。結果可想而知，訂單自然也是交給我們手中了。
有了上面這些良好的開端，再加上業(yè)務面對面的跟客戶交談，實現(xiàn)銷售可以說是完成了三份之一的工作，能否促成交易達成，關鍵還是價格，價格合理，交易自然成功，價格問題處理不恰當，很可能前面的工作都泡湯了。因此如何控制報價是個很關鍵的問題。
在報價之前，一定要綜合考慮客戶的實況，包括工廠的規(guī)模，生產能力，產品需求量，付款能力。這是最先考慮的幾個因素。一般就會有a型：規(guī)模大，實力強；b型，規(guī)模一般，正在發(fā)展壯大。針對a性客戶，初看賺取高利潤的空間很大，當然是相對其他中型廠家，確實可以拔高利潤，但是必須是針對自己的特色產品，否則訂單數(shù)量會大打折扣，因為現(xiàn)在開放的市場，導致各種產品價格透明化，即便是大工廠也會向我們個人買東西，都是遵行貨比三家的原則。而針對b性客戶，報價應控制在賺取基礎利潤即可。主要是先贏得信譽。把這個環(huán)節(jié)作為敲門磚，把自己的產品做進去，從而為日后長期合作打開大門。
報價完成后怎么讓客戶樂意接受并下訂單這又是一個重要環(huán)節(jié)。一般來說，報價完成后，要及時追蹤，最早知道客戶的意見，以便及時調整價格。但是根據(jù)我個人的經驗，并不是所有的客戶都適用這種方法，有的客戶恰恰很煩你，只會很客氣的說確定好了通知你。有的客戶要求報價很急，這樣的一般報價完成后，不需去追蹤，當然也不是坐守等訂單。我要給他的感覺是我們訂單很多，應付不過來，以致我沒時間去處理他的小訂單。你不理，反而會讓客戶著急，過一天，他就會主動找你下訂單。和客戶確認訂單時，免不了要討價還價。像客戶主動找你下訂單的情況，降價機率很少，通常以原價生效。因為我認準他一定會購買我的產品。相反有些客戶喜歡討價還價，當了解他的脾氣后，我會在報價上做點功夫，即在保持利潤不變的前提上，適當把價格調高，給他一個還價的空間，有的客戶胃口很大，也就需要進一步把價格調高，然后經過一番口舌交鋒，如他所愿，不僅得到了滿意的價格，還會讓他有成就感，而我產品的既得利潤也不會少，最終買賣雙方愉快完成交易。當然使用這些策略的前提必須是你要充分了解你的客戶，才能要對癥采用，否則會適得其反！！
經常會看看如何做好銷售方面的書籍，感覺書中講的都是千篇一律，而我們在實際做的過程中，會出現(xiàn)種種狀況，常常讓你措手不及，但是我的觀點是，做銷售關鍵是銷售自己而不是產品，對客戶要像對知心朋友，有了這樣的心態(tài)，不管你是做哪行的銷售都會游刃有余！最后祝各位好友銷售業(yè)績如芝麻開花，節(jié)節(jié)高！
分享酒水銷售心得篇六
首先：和以前相比我的自信心變強。一個優(yōu)秀的人，往往給你一眼的感覺就是他非常的有自信。自信是你成功的第一步。特別是對于一個銷售人員來說，一定要相信自己的潛能。并不是說每個人剛開始做會做得很好，但是每個人都要相信自己的潛能，因為大多數(shù)人只發(fā)揮了自己的百分之十的潛力。這就是說，在我們的身上還有巨大的潛能沒有發(fā)揮出來。“所謂能力，從某種意義講只不過是一種心理狀態(tài)，能夠做多少，取決于你想做多少，你是你認為的那種人?！?BR> 其二：目標非常明確。自己在做任何一件事情都能有一個很好的標準去做。這是我以前從來都沒有的感受到的。因為你有了一個非常堅定的目標，你才會不拋棄你的信念，不放棄你的努力。在取得成功的道路上，有風有雨、有曲折有坎坷，許多人會半途而廢。只有那些堅持下去的人，目標明確的，才會看到終點的美麗。
第三：自己做事情的積極性和主動性強烈。銷售人員在市場上，每天都要去做有意義的事情，比如，多拜訪一次客戶，多打一通電話，多去總結一天的工作等，銷量的提升也就是水到渠成的事了。
最后，其實我自己認為;成功只是把一件事情做對，而成長則是能力的提升。成功并不一定能讓你成長，但銷售人員要能成才，就必須不斷地成長。
成功是把事情做對，而成長則是做對的事情。
分享酒水銷售心得篇七
尊敬的各位領導、評委、朋友們：
大家好!
今天我演講的題目是：我的銷售心得
銷售真是一個富有挑戰(zhàn)性的工作!也是行事和實際結合最緊密的工作，說得再好，形勢不錯必須拿到定單。收得了款且沒有糾紛，才是完整的銷售。
銷售是考驗人的心理的，好比練劍，講究人劍和一，講究境界；什么都不懂一頭鉆就去就干，干了又容易灰心喪氣的是最不好的情況；像一個小牛犢，撞來撞去，又能總結經驗教訓，在銷售中找到感覺，成長起來，是正道；一開始就很厲害或者一直求仙(學習)直接上比較高的職位，拿比較高的薪水的，多少有點仙體，我們先不談；但有一點值得肯定，好的'銷售人，必須經過磨煉，并且經的起磨煉，即使搞不成三頭六臂，也要非煉個銅頭鐵心。
1，“女怕嫁錯郎，男怕選錯行”，選行對銷售人來說很重要；職業(yè)也有特點，人在職業(yè)好比兩個人相處，性格合的來，志趣相投就容易成功，在樂趣中就成功了；但是由于我們眼界與知識的限制，由于我們對職業(yè)認識和對社會認識，選行對我們很有局限性，也只有我們在困難中不斷的調整，不斷擺脫困難才能最終選對行，找到自己的“最愛”，但要一直在原地徘徊，止步不前，那就永遠痛苦。
2，搞銷售的初期總是幻想很多，有一個電話，詢個價格，來個假客戶都可能興奮，都感覺生意要來了，可是越做感覺越沒有那么簡單，越做感覺越復雜，最后東西弄明白了，自己的寒冬就來了；單子沒有出，技巧還沒有練出來，客戶資源又沒有積累，那個難受勁就別提了；寒冬也好，暖冬也好，到底是個季節(jié)，積極籌備，最終還是會迎來春天。
這是一些銷售心得，以后再接著談吧。
分享酒水銷售心得篇八
現(xiàn)在做服裝銷售，特別是女裝，競爭激烈，不管你什么檔次的服裝，這行業(yè)都是感覺入門檻低，但是倒閉起來也快，曾經我注意到做服裝的一些經驗之談寫的這幾句話，‘人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我變，人變我快’簡單的十六個字充分概括了服裝的一個銷售策略和方法，三分貨，七分賣，每個環(huán)節(jié)都是顯示的那么重要。
人無我有，這句話不難理解，就是說做你的競爭對手沒有的，在這個環(huán)節(jié)上，考驗開店人員的拿貨眼光和服裝趨勢的預判能力，這個需結合你開店的地理位置和環(huán)境，消費層次決定，你拿貨的眼光決定了你和競爭對手的競爭，你所賣的是別人沒有的同時又是適合你主要消費人群的貨，這樣，你做到人無我有，在貨上面就可以搶的先機，就有了競爭的優(yōu)勢，在注重自己的銷售經驗總結的同時，留意你競爭對手的狀況同樣重要。
人有我優(yōu)，這句話的理解是在服裝銷售的過程中，出現(xiàn)和你競爭對手出現(xiàn)了同樣的款和同樣的貨的時候，你就需要在你的經營策略上采取主動，不能變?yōu)楸粍?，價格戰(zhàn)是兩敗懼傷，在實際的經營過程中，衣服撞版和價格戰(zhàn)是常有的事情，這個時候，我們銷售衣服的時候必須以我為主，衣服相同，但是銷售人的不同可以去改變你的被動局面，想辦法在銷售環(huán)境和氛圍去創(chuàng)造一個優(yōu)化的環(huán)境，從你的服務，售后，溝通，銷售環(huán)境上去解決和處理，讓顧客記得你的店，用真誠去銷售，用心去交流，讓顧客感覺你的店的實在，客人買的舒心，也就對你的店產生好的效應，在競爭中利于不敗之地，這個，做好了的話。有時候感覺別人家的衣服便宜，但顧客還是用心的去買和用心的去幫襯你的生意。
人優(yōu)我變，同樣，在你進行一個良好的氛圍進行銷售的同時，或許你的對手也在力求著改變和優(yōu)化，這個時候，你必須在變字上下好功夫，變的方式和方法有很多，比如在你的服裝款式和風格，銷售策略的重新調整。
人變我快，這點說明在服裝經營上面對待所面臨的問題要果斷，快速，包括你的衣服，在貨的流通與銷售上要掌握快的原則，特別是女裝，店的服裝要出的快，換版快，這樣，就會更加贏的顧客的進店率。
銷售工作心得分享4
分享酒水銷售心得篇九
可能是這兩天又重拾了信心，賣出手機就想顯擺一下。
今天在波導專柜外圍坐了半個小時，來了一對夫婦，從談話中感覺男的很沒主見，什么都問女的。
“拿這款看看”，女的指著波導v5518+，專柜里的促銷員慢吞吞地拿了出來，放在柜面上的同時眼睛還看著其它地方。(漫不經心，散慢)
“這個是聯(lián)想帶攝像頭的手機，送話費”波導促銷員在推銷聯(lián)想的亮點。(對品牌不負責)
我替她急，作為一個波導促銷員，沒介紹自己手機的特點，反而推銷其它品牌的亮點，這是我始料不及的。
“波導是國產品牌里的名牌，銷量是最好的，是專業(yè)做手機的，而且這個手機是雙屏幕的，可以直接在外面看時間，減少翻蓋的次數(shù)，可以延長手機的壽命”，我馬上重點介紹了波導手機，把波導的優(yōu)勢說出來。(兩個品牌手機對比的時候，要介紹另一款手機沒有的特點，及品牌優(yōu)勢，揚長避短，但不能說另一個品牌的缺點)
“我的手機被盜了，卡欠了費了，如果買聯(lián)想的可以送話費，我就不要買卡了，如果買波導的我還要買卡。”顧客看我說了話，就拉著我說。(如果你說的話能博得顧客的信任，他就會向你咨詢一些問題)
“不管你買哪款，你都要買卡的，就算送話費，你還得花一樣多的錢復制你原來的卡。”我向她解釋到。(專業(yè)的正確地解釋)
“我手機被盜了，卡欠了60多元，你們移動不會搞鬼吧，我丟的時候都還沒欠費，平時欠了幾毛錢都會停機，怎么會欠這么多呢?那我還不如重新買一個號?！?顧客對網(wǎng)絡運營商的疑問)
“移動的話費誤差是雙倍返還的，這點你可以放心，不過有這個可能，你手機被盜后，被人打了長途電話，你可以通過移動的話費詳單去查詢，說不定還可以通過別人打的電話號碼查出小偷呢!”我頓了頓“你欠了這么多錢，當然可以考慮重新開一個新戶!”(專業(yè)正確的解釋，站在客戶的立場引導)
“這款怎么樣呀，你自己發(fā)個話!”女的開始催男的。(征求意見，兩人或兩人以上的顧客群通常都會一致認同才會購買)
“我不知道，你說!”男的很沒主見。
“看來當家作主的是你呀!”我友好的拍了拍女顧客的肩，讓她感覺到像朋友開玩笑一般。(跟顧客開玩笑或有身體接觸一定要得體和恰當，要在非常融洽且非常信任你的情況下，否則適得其反)
“你自己作主，快點!”女顧客有點催促他，不過我感覺到她是在我面前顯示一下她能作主的威風。
女的又反復拿著手機看，“您是要了解一下功能吧?”我對正在給別人打電話的促銷員說，你給她介紹一下功能吧!”(注意顧客的舉動，了解顧客的心理需求)
女顧客聽了聲音又隨便翻了幾個，問我：“有什么功能呢?”
“就是通話發(fā)短信啊”柜臺里面的促銷員說道。(比較敷衍的回答)
“它是彩屏和弦鈴音手機，常用的功能有發(fā)短信、鬧鐘、計算器等功能，它的外型是內置的天線比較時尚方便”其實我一年多沒賣手機了，對功能還真不是很了解，不過通過昨天粗略的了解結合這個價位來說，估計也就是這些。(促銷員應該對每款機型的一切內容了如指掌)
“我們沒有錢啦”女顧客說，她覺得買這么低價位的手機不太好意思似的，“其實手機最重要的是通話要好，質量有保證，其它功能多了也沒用?！?當顧客有尷尬或自卑的時候，要給顧客找臺階下)
“不要考慮了，就買這臺吧，手感又好，價位又是剛降下來的!”(暗示顧客成交，促成成交)
“好吧!”男的終于答應了。
“你給他開票吧，我?guī)x號”我暗示促銷員快趁熱打鐵使顧客盡快掏錢。整個過程都是我在跟顧客交流，而那個促銷員直到成交也沒幫上什么忙。(快速辦理成交手續(xù)以減少顧客變卦的可能)
分享酒水銷售心得篇十
制定銷售計劃，按計劃銷售，這是完成銷售任務的第一步，也是最關鍵的一步。銷售計劃的內容既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括在實際工作中如何努力完成這一目標的方法。每個人都有各自的銷售特點和銷售技巧，關鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。我每月的銷售計劃如下：在每月的一號早上就把本月的計劃任務分解到每一天，每個人，然后再給自己規(guī)劃一個更高的目標，在完成當天任務的同時，要努力去向高目標奮進，爭取做好每一天銷售。
二、維護老顧客，開發(fā)新顧客
進行顧客關系管理，意思就是與顧客保持良好的關系，從而有利于隨時與新老顧客進行交流、溝通。如果對于有實力的顧客沒有進行有效的跟進 維護，就會導致顧客把你忘記，同時就會忘記你所銷售的產品。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注、關心顧客的各個細節(jié)，與他們成為朋友，建立信賴感。在銷售領域，彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的，要以誠待人，以你最優(yōu)質 最獨特的服務感動顧客。在實際工作中我是這樣做的；當顧客在專柜成交后，我會留下他的顧客資料，當遇到天氣轉變、商場活動、或者新品到貨，我都會第一時間給他們發(fā)送溫馨短信及祝福，而且對于那些經常逛商場的顧客，我會細心地記下他們的姓名及特征，好能第一時間給他們打招呼，讓他覺得你就像是朋友一樣惦記他。
三、用積極的情緒來感染顧客
四、尋找準客戶
大街上所有的人都有可能成為我們的顧客，但很大一部分最后不會成為你的顧客。顧客總是存在的，問題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質后求量的。
五、了解顧客的需求。。
顧客只要來逛商場絕大部分都是有需求的，要通過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實想法。然后用你的產品獨一無二的特點，無微不至的服務讓顧客產生購買的欲望，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。
六、勤快，臉皮要夠厚
第一要素就是要勤快。這就我們常說的要獻殷勤，經常打個電話聯(lián)絡一下感情，增加顧客對你的印象。（當然不可以直奔主題，要先問候，關心他，在慢慢聊到產品，記得一定要把握好回訪的技巧）
第二要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的，也是每天都可能在發(fā)生的，因此要想讓顧客認可你和你所銷售的產品，臉皮就要厚一點，要有很強的承受力，即使遭到顧客的拒絕，切勿灰心喪氣，精神不振。要告訴自己：我的產品是最好的.，無人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死纏爛打，要講究策略和技巧。
分享酒水銷售心得篇十一
在我開始剛做為一位銷售員的時候，我的業(yè)績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會…，因為………。，我的計劃沒完成，因為…”我總就是在找借口，在抱怨，銷售員工作心得體會。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經變得相當?shù)南麡O了。其時禍根就就是自已了。說起我的轉變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結果，我比以前成功了許多。
做為一個銷售人員，我們的時間有限的，所有來店的客戶都就是有希望成交的，而在一天的時間里個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事就是對客戶進行分類，從而在最短時間內找到一些重中之重的客戶。
在進行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多難纏的客人，誤解也會產生儲多問題，心得體會《銷售員工作心得體會》。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們就是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢？那我們必須先要進行區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認為他們這只就是一種托辭罷了（別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客戶）。我們只需記得我們得將我們產品的優(yōu)點亮點告訴他。你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉變，這樣，機會來了！
分享酒水銷售心得篇十二
作為一名化妝品專賣店加盟店鋪的化妝品銷售人員，無論你所促銷的是一個什么樣的品牌，作為銷售人員最終的一個目的就是想要把你的這一家化妝品店鋪里面的商品給銷售出去，賣到消費者們的手中。所以銷售人員就是要幫助消費者們分析店鋪里面的每一款化妝品的主要的優(yōu)點和功能、其實這是一個銷售人員和消費者們雙得利益的這么一個過程，所以我認為作為一名好的化妝品專賣店加盟店鋪的銷售人員應該具備以下這么幾點。
第一、熟悉化妝品知識
這一點就是說化妝品專賣店加盟店鋪的銷售人員要對自己所銷售的這些化妝品的知識要非常清楚。因為在銷售化妝品的過程中，化妝品專賣店鋪的銷售人員不僅僅要面對的是消費者們的對化妝品的判斷、以及選擇，同時還要面對別的其他的一些化妝品品牌銷售人員的虎視眈眈。
所以作為一家化妝品專賣店加盟店鋪的銷售人員要對自己所銷售的這些化妝品的知識要非常清楚，要能夠熟記自己這一家化妝品店鋪的化妝品相關的知識，同時還要能夠說出這一些化妝品的優(yōu)點以及缺點，把握好化妝品銷售的要點所在，最好還要能夠重點的說明你所推銷的這些化妝品的“差異性賣點”在哪。在這里要提醒各位化妝品專賣店加盟店鋪的銷售人員的就是一定要講究職業(yè)道德，不要惡意隨便的去詆毀別的一些競爭品牌。
第二、必須要有高度的熱情
在化妝品專賣店加盟店鋪的銷售人員進行銷售的過程中，對于消費者一定要去主動的進行接待、同時還要主動的向消費者進行推薦，并且要挖掘一些潛在的消費群體。當然這并不是說熱情就一定會讓自己獲得一個好的銷售業(yè)績，但是如果作為一家化妝品專賣店加盟店鋪的銷售人員沒有熱情的話，那肯定是沒有什么所謂的化妝品銷售業(yè)績的。
第三、知道消費者的心里
一個優(yōu)秀的好的化妝品后專賣店加盟店鋪的銷售人員必須要能夠最大程度的去了解自己店鋪里面的消費者們的真正的購買動機是什么。而且每一個消費者的興趣、消費能力、以及愛好、和性格都是不相同的，但是大體的話是可以分成求美感的、求實惠的、求新產品的、以及求廉價的、還有求品牌的等等的這幾種類型。
作為一家化妝品專賣店加盟店鋪的銷售人員要能夠用心的揣摩消費者們的購買心理，同時還要可以根據(jù)消費者們的這些購買的心里去對癥下藥，再來進行一個有效推銷。
分享酒水銷售心得篇十三
屈指算來，到公司已近一年的時間，回顧這一年里的工作，我在各位領導和同事的支持與幫忙下，此刻已基本上融入了__公司這個大家庭，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自我的本職工作，透過這一年來的學習和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術和經驗也得到了進一步的提升，并且在工作方式上也有了較大的改變。
首先在思想上，無論在什么狀況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實的遵守它，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關鍵，做好了自我的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從此刻做起，才能每一天都不一樣的提高。
工作，我要負責的事情更多了，也讓我更加用心起來，可是有時也會因為忙了而兼顧不到其它的顧客，而感到著急。但我相信只要我業(yè)務更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到更多的顧客。
由于感到自我身上的擔子很重，而自我的學識、潛力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自我還是有必須的提高。經過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態(tài)度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，用心提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，職責心，努力提高工作效率和工作質量。
有效的團隊工作也能夠提高工作效率。為此，在工作中我不光自我努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借簽對方的長處，學為已用。經過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結，才能讓自我業(yè)務工作有更多的了解與感悟。
2020已成為過去，展望2021新的一年里，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取作為我孜孜不倦追求的目標，以一個踏實勤奮的心態(tài)來迎接新的一年，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出更多的貢獻。
銷售工作心得分享5
分享酒水銷售心得篇十四
學習是成功的基石，所以學習是人生的必修課。
二、修煉改變之心。
只有改變思維模式，不改變行動模式，就改變不了結果，我改變不了世界，我就改變自己來適應世界，我改變不了家具風格那我就改變自己的銷售觀念。
銷售顧問;就是主動出擊幫助顧客購買家具。
三、修煉態(tài)度之心。
把態(tài)度當成是一種習慣。
氣場-自信。
磁場-吸引對方。
習慣是情感的投入、激情的釋放、良好的感覺。
好的狀態(tài)是熱情的微笑魅力四射快樂自信行動有力。
四、修煉引導之心。
導引導(在銷售過程中盡量少說自己)綁架顧客思想。
疏導幫助客戶解決問題。
誘導舉例證明產品的好處和利益。
勸導要求客戶成交。
話術是背出來的，能力是練出來的，銷售是導出來的。
五、修煉成功之心。
三心堅持之心(黏)。
贊美之心(所有人不會拒絕對自己的贊美)。
忠誠之心。
沒有天生的高手，所謂高手都是千錘百煉出來的，
六、修煉同頻之心。
物以類聚人與群分只有快速的進入顧客的頻道才能獲得成交的通行證。(見什么人說什么話)。
七、修煉競爭之心。
知己知彼百戰(zhàn)不殆。學習超越直接競爭對手，區(qū)隔直接競爭對手，打擊潛在競爭對手。
先學習對手，后超越對手，那樣我們才會成功。
八、修煉檢討之心。
內向思維--找自身的缺點和毛病。
外向思維--找借口和理由來掩飾自己的過失。
人只要學會檢討，就步入一個偉大的起點、
九、修煉合作之心。
團隊精神的四個作用。
1、目標導向功能。
2、凝聚功能。
3、激勵功能。
4、控制功能(身教大于言傳，以身作則)。
一個人先進單槍匹馬，眾人先進萬馬奔騰。
銷售自己(喜悅心)(儀容儀表)(獨一無二)。
銷售自信(專業(yè))(素質)(經驗)。
銷售產品(文化)(賣點)(好處利益)。
人生無處不溝通人生無處不銷售。
終端銷售流程。
一、導購員如何在顧客進店以后先去了解需求?
需求對象。
需求產品。
需求風格。
家具顧問就是要發(fā)出高質量的提問，需求是問出來的。
二、導購員如何在顧客問價時先塑造產品再報價?
產品塑造的關鍵點。
塑造產品核心、塑造產品優(yōu)勢、塑造產品文化、塑造產品風格、塑造產品賣點，運用答非所問的計較。
顧客談價格，我們談價值。
三、如果引導顧客體驗產品。
四、如何運用產品示范去佐證自己的產品與眾不同，
材質的比較，耳聽為虛眼見為實，產品示范就是為了給顧客眼睛一個真實的產品畫面，而促成交易。
五、如何運用望、聞、問、切、來給顧客對癥下藥。
望;給客戶消費層次定位，
聞。給客戶購買信息，
問;給客戶產品需要定位，
切;給客戶消費水準定位。
只有具備專知識才能駕馭顧客駕馭銷售。
六、如何快速和顧客(套近乎)來獲得信任。
1同鄉(xiāng);用思鄉(xiāng)情結來要信任，
2同齡;用共同愛好來要信任，
3同姓;用共同一家來要信任。
4同信;用共同信仰來要信任。
沒有信任，何來成交。
七、如何化解"刁難客戶"的較真之處。
1老師：難應付理由，善于演講化解方式：利用專業(yè)援課流程。
2醫(yī)生：難應付理由，挑剔作工，注重環(huán)?；夥绞剑褐v解流程塑造環(huán)保。
3律師會計：難應付理由，拒絕介紹，具有雄辯口才化解方式：事實說話，專業(yè)征服。
4老人：難應付理由，時間充足，軟磨硬泡化解方式：溝通感情，要求成交。
即有相生就有相克關鍵看我們是否具備相克的方法(把要求當成一種習慣)。
八、如何在銷售過程中打她文化附加值這張王牌。
文附加值分產品色彩文化產品風格文化產品圖騰文化。
家電是銷售功能家具是銷售文化。
九如何把產品劣勢轉化成優(yōu)勢來銷售。
產品的劣勢分：功能劣勢色彩劣勢風格劣勢材質劣勢。
沒有賣不出去的貨，只有賣不出去貨的人。
十、如何拿唯一的賣點給顧客一個非買不可的理由。
獨特的銷售主張。
產品賣點：1材質訴求。
2心理訴求(環(huán)保)。
3人性化訴求。
產品的唯一性就一個非買不可的理由。
十一、如何利用語言鋪墊去引導顧客思路。
顧客發(fā)出異議，并不是要我們回答，而是要一個購買的理由。
十二、如何準確接受即將成交的信號。
1、顧客在用心關注某一件商品時。
2、顧客詢問改變顏色改變尺寸時。
3、與別的品牌比較的時候。
4、顧客猶豫不決時。
5、詢問交貨時間時。
6、顧客開始討價還價時。
7、顧客征求同行者意見時(不許與顧客同行者爭吵，反駁顧客)。
8、顧客發(fā)出任何異議的時。
機會只有把握住了才叫機會。
十三、導購員如何利用"同理心"去化解顧客的任何異議。
方式總比困難多一個，闖過異議這關，就海闊天空，闖不出去就前功盡棄(同理心就是根據(jù)不同顧客的喜好以最快的速度切入顧客喜好)。
十四如何在討價還價中與顧客博議。
高價等于高品質低價等于低品質。
講顧客時，價格數(shù)字化，價格分解化，價格陷井化。
顧客討價還價只是想占便宜，并不是想買便宜，所以要給顧客留點便宜的空間。
十五、如何在臨門一腳時強近顧客簽單。
人們熙熙皆為利來人們攘儴皆為利往。
要求顧客今天簽單，你能給顧客什么好處和利益，這才是顧客簽單的理由。
1、活動最后期限。
2、新產品試銷限量。
3、沒有商場費用。
4、強行簽單主動簽單。
5、從眾。
6、時間充足。
7、時間緊迫。
8、贈送產品。
9、放人走不放單走。
10、簽單以后必須要搭銷產品和250法則。
分享酒水銷售心得篇十五
我于xxxx年xxxx月份任職于xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結如下：
作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識，這些基本上做到了事事有著落。
作為公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。
入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務;第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!
在以后的'工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業(yè)共成長。
1、情況概述
客觀地表述任務完成情況，取得的成績，要用數(shù)據(jù)說話。
比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產品見貨率多少，是提高還是降低了。經銷商網(wǎng)絡情況如何，a類、b類、c類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報細賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報表。
2、簡要分析
針對上述的事實(數(shù)據(jù))，簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。
3、特別說明
若是成功的經驗，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網(wǎng)絡構建問題、銷售隊伍問題、新產品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。
1、要全面
將總體的目標任務分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標。將任務落實到人(經銷商和對應的銷售人員)，對各種資源進行合理的配置。用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細、認真、全面、準確?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿氄f明，但是年終總結一定是少不了明年的打算，如果公司的習慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。
2、要到位
目標需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達成什么目標。先落實有把握的目標，期望達到的目標要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領導感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現(xiàn)實。
3、要有突破和亮點
突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經在總結中分析清楚了，公司領導也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。
市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領導就相信你，就能得到應有的支持。這樣的市場年終總結報告是領導最愿意看到的報告，也是實效性的報告。
在200xx年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。
分享酒水銷售心得篇十六
轉眼__________年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20__________年的到來。在過去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務，在金伯利的三年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經過努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們金伯利的銷售，進一步提升品牌的知名度。在金伯利這個展示才華的大舞臺中，也結識了許多新朋友，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領導。
以下是我對金伯利__________年底心得體會。
一.認真學習，努力提高。
我們必須大量學習專業(yè)知識，以及銷售人員行業(yè)的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。
二.腳踏實地，努力工作。
作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識，勤奮努力，一步一個腳印，對領導下達的任務，認真對待，及時辦理。
三.存在的問題。
通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學習收獲非常大，我堅信只要用心去做就一定能做好。
做好本職工作我概括出三大點：1.熱情服務每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務，面帶微笑的為他們講解。2,對工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。3.控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。
顧客是我們的衣食父母，我們只有服務好顧客，使顧客認同我們的商品購買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資!我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎金。顧客是上帝，上帝永遠是對的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非，因為你如果得罪了一個顧客，就有可能失去的是以批消費者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個很挑剔，同時又很謹慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個鍛煉。當我們說的顧客啞口無言，做事又令顧客滿意的時候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會源源不斷地。千萬不能小看每一位顧客，我們應用真誠去打動他們。認認真真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。向武姐開會時講了她所親生經歷的那一件事情，我覺得那是因為武姐的真誠感動了他們，挽回了最大的損失。為甚么武姐能對待每一位顧客都做到用真誠的心去打動顧客我們卻不能?我們還是沒有真正的投入到工作當中，也沒有明白我們所想要的是什么。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時為了什么，這樣才會做到像武姐那樣，我們才會可以拿到我們應得的獎金。所以我們要真誠對待每一個客戶，把顧客當成自己的朋友，只有這樣才會取得成功。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動負責的心態(tài)去做好每一件事，相信肯定會得到大家的認可的。像武姐所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說的：一個顧客的背后就是一個市場，我們的老板只有一個，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長的每個人，做法很簡單，只要他改變購物習慣，換到別的商店購買就是了，我們大家要時刻牢記這戶話，懂得我們的薪水是誰給的，這樣我們才會拿到更多的報酬的。我們每一位員工都應：
1.熱愛本職工作，熱愛銷售。
2.有一顆感恩的心。
金伯利為我們提供了這樣一個碩大的舞臺，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏。
分享酒水銷售心得篇十七
世界級的管理大師彼得。杜拉克曾經說過“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客。”什么東西能創(chuàng)造顧客？就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務。好的開始是成功的一半， 銷售 首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因廣告宣傳進入賣場，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職，只起到了解說的義務，但優(yōu)秀的銷售人員應該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。
開場白的技巧
好的開場白能夠很好地促成顧客開單。顧客在進入一家賣場后， 銷售 人員是整個營業(yè)廳各個部門的代言人，為達到成功交易，銷售人員應該掌握好開場白的技巧。開場白需要直接，快速切入正題開場的第一個技巧是銷售“新”的產品或特色，對于新產品顧客會產生好奇心，會有較強傾聽的愿望，銷售人員要不斷將賣場的產品表達出“新”來，將所有表達的東西呈現(xiàn)出來，和顧客一起欣賞，促使顧客對新產品的認知。銷售人員可為顧客設想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內在功能。這點對于開單幫助很大。
營造熱銷氣氛
營造熱銷的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點，對于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時機，因此銷售人員需要適當營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛？除了接待的顧客以外，銷售還應利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來制造話題，通過你的語言表達來實現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個價格是全縣最低的價格的，質量很穩(wěn)定，每天都有多少人來訂夠，并且反映都很好，有很多人購買之后還帶朋友來買，等等。要通過語言設計開場白，突出賣點，好的開始是成功的一半，精心準備的開場語言可以成功地促成更多銷售。
心態(tài)決定行動
優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點，尋找會給顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點來安慰自己，允許自己不斷失敗。進入賣場的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每位消費者都有消費的潛能。如果顧客預算是1000元購買一部手機，當他的消費潛能被激發(fā)出來后，最后可能花費到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機會，除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費潛能，購買部分配件，無形中產生附加利潤。
運用人性的弱點
絕大部分人希望多賺，少花錢，還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員要學會運用人性的弱點促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客，在銷售工作中隨處可見，贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度。盡管贈品的價格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈品的魅力，人的弱點會認為獲得的贈品是“不要白不要”，獲得贈品就是多賺了。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感。 少花與多贈的心態(tài)是相互對應的，少花也是人性的弱點，利用促銷、打折、免費都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費欲望。
要學會詢問
盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中，價格是最困難的問題，也是促成開單的關鍵之一，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始，而將價格詢問留在最后。當顧客對這部手機的所有價值充分認可了，再談價格，就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預算，還容易令顧客產生抵觸心理。問到的預算往往都不是真話。
門市人員應學會在溝通中判斷顧客的消費能力，然后為顧客設計預算。如果顧客及早地介入到價格中，門市人員可以運用一些像“沒關系，價格一定會讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機，如果不喜歡的話，再便宜，你也不會購買的，是不是？”然后繼續(xù)講產品或與顧客溝通，刺激顧客的購買欲望。若顧客剛進門就詢問價格，此時，顧客的購買欲望并不足，只是在參考各個賣場的銷售，價格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務把顧客留下，而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機會。 “第三者”是阻力也是助力銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個“第三者”的存在，成交就有了一定難度，銷售人員要利用好“第三者”，關心得當。讓“他”、“她”先認可你的態(tài)度，知道沒有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關心。
四、幫助顧客做決定
在最后要訂單的時候，門市人員的心態(tài)是很重要的，要實現(xiàn)成功的銷售，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當顧客猶豫不決時，門市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。
在銷售法則中有一個二選一法則，銷售人員可以給顧客價格套系，讓顧客決定1或者2，適當?shù)膹娖阮櫩蛷?或2中作決定。
數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經常采用的方式，當門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買，就會錯過極好的機會。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個門就不一定會是你的顧客。在談判過程中，給顧客強大的壓力。此時（今天）就是最好的機會。
降價不是萬能的
銷售人員需要清晰的知道，無論你怎樣降低價格，顧客也永遠認為你在賺錢，而不會賠本。
無論你怎樣強調打折、特價、沒有利潤，顧客永遠不會相信這是事實。當顧客把最后的決定建立在價格上時，沒有門市能夠通過價格把握住所有顧客。
常見顧客提出的異議是“太貴”了，“用不起”，“比預算高”，針對這些價格異議，門市人員要真正了解顧客的原因。對于顧客提出“太貴了”通常一般賣場會有一種錯誤的方式：“這樣子還嫌貴呀”、“我們是最低的價格”、“多少錢你才肯買”，這一類的話好像暗示顧客嫌貴，就不要買了，如果想討價還價就請走開，不要浪費時間，或者沒有商談余地，這些都是錯誤的說法。這樣的方式很容易讓顧客產生質量沒有保證的想法。正確的回答方式應該是：“是的，只要我跟您說明我們貴的原因，其實我們貴得很值得，再就是對這個價格看您跟哪個檔次的賣場比了?！蓖ㄟ^這樣的回答，門市人員可以再次包裝營業(yè)廳的產品、服務，提升自己賣場的價值，刺激顧客的決定。
此外，銷售人員也可以借機講一些顧客選擇我們的故事，以此來引導顧客，達到成功的目的。可以講述別人盲目選擇價格低的手機以后帶來的煩惱，可以再次提醒顧客購買一部手機，質量和服務的重要性，讓顧客啟發(fā)自己。加上沉默的壓力，這個時候就要再講話了，任何話都是多余的，微笑看著顧客，讓顧客做出回答，這樣可以有效解決“太貴了”的問題。
綜合以上問題，門市人員可以通過觀察顧客的談吐、穿衣打扮、職業(yè)類型來判斷顧客的收入水平，判斷他所說的是借口還是事實，然后靈活地進行處理。
說得太多了，反而不容易抓住重點， 總的來說 平時多學習，將理論和實踐結合起來就行了。加油吧！
分享酒水銷售心得篇十八
對于一名即將畢業(yè)的大學生來說，實習是非常有必要的，它是我們學生生涯以來的最后一堂課。通過實習，鞏固所學的專業(yè)知識，把理論知識充分的運用到實踐中去，慢慢褪去學生的稚嫩，真正走向社會，是成長的一大步。今年暑假，我選擇了在一家汽車銷售公司實習。
回想在汽車銷售公司實習時的點點滴滴，一個暑假的實習經歷教會了我很多東西，都是書本上學不到的東西，對我以后的人生路有積極的意義。
實習期間的感觸很深，總的來說就是要認認真真的做事，做人低調勤奮，對自己負責，對工作負責，在汽車銷售公司實習讓我明白了很多，下面就說說我實習期間的心得體會：
如今的社會很復雜，什么樣的人都有，對于剛出社會的大學生來說，很容易隨波逐流，這樣是很不好的，在汽車銷售公司實習時，看見很多同事因為一些銷售額明爭暗斗的，看起來很假，這些都是我無力改變的，我能做的就是堅持自己，不要有樣學樣，這樣我們的人生才更有意義。
作為一個實習大學生，我們不能因為這個借口而對別人產生依賴，就連指導老師都不行，我們要學會獨立自主，要學會選擇，社會競爭激烈，沒有誰會讓你依靠一輩子，不能獨立自主，一定會被社會淘汰。所以，我們一定要擺脫依賴，慢慢學會獨立，對自己負責。
作為一個初到汽車銷售公司實習的大學生，在新的環(huán)境下，做事要勤快，要積極主動，因為我們只是一個實習生，沒有任何的社會閱歷和工作經驗，俗話說的好勤能補拙，所以我們只有在實習工作中積極主動，勤奮好學，讓自己盡可能的進步。
分享酒水銷售心得篇一
銷售工作是一項極具挑戰(zhàn)性的工作，為了體現(xiàn)自身價值，我選擇了銷售。幾年辛苦拼搏下來，也積累了一點銷售心得，要想提高成交率，做好以下幾點必須會事半功倍：
1、要對產品有信心
在介紹新產品時，說話必須要鏗鏘有力，如果自我都用半信半疑的語氣說話，顧客很難相信你的產品。
2、要深刻掌握產品知識與性能
掌握了產品的知識與性能，就算碰到專業(yè)人士購買，你也不會被問倒。這樣就提高了成交率，俗話說：“世多不壓身”，會了能夠不用，千萬不要用時不會。
3、要有活力
上班時，必須要精神飽滿，時刻要堅持活力，讓客戶看到你就有一種如沐春風的感覺。
4、要善于從別人飯碗搶飯吃
做銷售不能墨守成規(guī)，銷售地點不能局限在售點和自我的新產品線上。比如有客人去買燉鍋，你熱情的過去介紹，說燉鍋的缺點（慢，壽命短），然后“好心”的推薦我們的電壓力煲，強調其優(yōu)點(快，壽命長)，我可是屢試不爽！
5、要必備個三成語的精神
1）笨鳥先飛
不懂不怕，勤學，上班提前到，把一些問題在別人上班前解決好，下班晚點走，這樣也會增加成交率。
2）守株待兔
這雖然是一個十分諷刺的寓言，可是運用在銷售方面還是十分實用的。很多時候，業(yè)績是在賣場守出來的。只要你肯守，總比不守抓到兔子的概貌率要高。
3）亡羊補牢
晚上
總結
一天飛了幾單，原因在哪里？必須做到當天事，當天畢。同樣的原因失敗一次能夠諒解，如果重復出現(xiàn)兩次還解決不了，就不能原諒自我了。所以，在賣場遇到問題，必須要找到解決的辦法，千萬不要存在僥幸心理。
6、要做好售前、售中、售后服務
1）售前：針對不一樣的人，采取不一樣的說話方式。比如：遇到性格豪爽的人，便可單刀直入，遇到性情遲緩的人，則要慢工出細活，若對方生性多疑，這時你就要先推銷自我，讓顧客放松警戒，再推銷產品。
2）售中：時刻堅持微笑，微笑是無價之寶，她能夠激發(fā)熱情，增加創(chuàng)造力，當你微笑時，你會處于一種簡便愉悅的狀態(tài)，有助于思想活躍，從而創(chuàng)造性的解決顧客的問題。
3）售后：俗話說：“扎筐編簍，全在收口”，筐扎好了，如果收口不好，這個筐的整體就不完美，更不牢固。所以，我們每做一單生意，最好是留下客戶電話，做好回訪記錄，然后把自我的電話也留給顧客，這樣就會和顧客建立感情，從而構成自我的客戶群。如果有售后問題顧客電話中就將他大事化小，小事化了，以避免到賣場來鬧的情形出現(xiàn)，影響銷售。
世界上最遠的距離不是南極到北極，而是讓別人把口袋里的錢放進自我口袋的距離最遠。我每一天也在挑戰(zhàn)這兩大難事：讓別人把口袋里的錢放到自我口袋，把自我腦袋里的想法裝進別人的腦子里。在每一天的挑戰(zhàn)中，每一次成功，我都會有一種成就感，這種感覺真好!我樂于我的銷售工作！
銷售心得的分享感言
近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今日的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和進取的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。
回顧這一周來，自我的工作情景，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。所以，更要及時強化自我的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自我還必須程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
其次，注意自我銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自我真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質服務品牌。
再次，要深化自我的工作業(yè)務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會應對不一樣的顧客，采用不一樣的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自我稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最終，端正好自我心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，能夠決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了經過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了到達成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自我人生的經歷。
總之，經過理論上對自我這一周的工作總結，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自我積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標，將自我的工作本事和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自我精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力理解業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自我綿薄之力!
一、修煉學習之心
僅有不斷的學習才能改變現(xiàn)有的觀念、觀念的改變才能有行動，僅有行動了才能改變命運
學習是成功的基石，所以學習是人生的必修課
.二、修煉改變之心
僅有改變思維模式，不改變行動模式，就改變不了結果，我改變不了世界，我就改變自我來適應世界，我改變不了家具風格那我就改變自我的銷售觀念。
銷售顧問;就是主動出擊幫忙顧客購買家具。
三、
修煉態(tài)度之心
把態(tài)度當成是一種習慣
氣場-自信
磁場-吸引對方
習慣是情感的投入、活力的釋放、良好的感覺。
好的狀態(tài)是熱情的微笑魅力四射歡樂自信行動有力
四、修煉引導之心
導引導(在銷售過程中盡量少說自我)綁架顧客思想
疏導幫忙客戶解決問題
誘導舉例證明產品的好處和利益
勸導要求客戶成交
話術是背出來的，本事是練出來的，銷售是導出來的。
五、修煉成功之心
三心堅持之心(黏)
贊美之心(所有人不會拒絕對自我的贊美)
忠誠之心
沒有天生的高手，所謂高手都是千錘百煉出來的，六、修煉同頻之心
物以類聚人與群分僅有快速的進入顧客的頻道才能獲得成交的通行證。(見什么人說什么話)
七、修煉競爭之心
知己知彼百戰(zhàn)不殆。學習超越直接競爭對手，區(qū)隔直接競爭對手，打擊潛在競爭對手。
先學習對手，后超越對手，那樣我們才會成功。
八、修煉檢討之心
內向思維--找自身的缺點和毛病
外向思維--找借口和理由來掩飾自我的過失
人只要學會檢討，就步入一個偉大的起點、九、修煉合作之心
團隊精神的四個作用
1、目標導向功能
2、凝聚功能
3、激勵功能
4、控制功能(身教大于言傳，以身作則)
一個人先進單槍匹馬，眾人先進萬馬奔騰。
十、修煉銷售之心;
銷售自我(喜悅心)(儀容儀表)(獨一無二)
銷售自信(專業(yè))(素質)(經驗)
銷售產品(文化)(賣點)(好處利益)
人生無處不溝通人生無處不銷售。
終端銷售流程
一、導購員如何在顧客進店以后先去了解需求
需求對象
需求產品
需求風格
家具顧問就是要發(fā)出高質量的提問，需求是問出來的。
二、導購員如何在顧客問價時先塑造產品再報價
產品塑造的關鍵點
塑造產品核心、塑造產品優(yōu)勢、塑造產品文化、塑造產品風格、塑造產品賣點，運用答非所問的計較。
顧客談價格，我們談價值。
三、如果引導顧客體驗產品
主動引導顧客與產品親密接觸，接觸過程中刺激消費者的感官，然后與產品產生感情的一種銷售技巧。僅有體驗才會有感知，有了感知，就有了認知，四、如何運用產品示范去佐證自我的產品與眾不一樣，材質的比較，耳聽為虛眼見為實，產品示范就是為了給顧客眼睛一個真實的產品畫面，而促成交易。
五、如何運用望、聞、問、切、來給顧客對癥下藥。
望;給客戶消費層次定位，聞。給客戶購買信息，問;給客戶產品需要定位，切;給客戶消費水準定位。
僅有具備專知識才能駕馭顧客駕馭銷售
六、如何快速和顧客(套近乎)來獲得信任。
1同鄉(xiāng);用思鄉(xiāng)情結來要信任，2同齡;用共同愛好來要信任，3同姓;用共同一家來要信任。
4同信;用共同信仰來要信任。
沒有信任，何來成交。
七、如何化解"刁難客戶"的較真之處
1教師：難應付理由，善于演講化解方式：利用專業(yè)援課流程
2醫(yī)生：難應付理由，挑剔作工，注重環(huán)?；夥绞剑褐v解流程塑造環(huán)保
3律師會計：難應付理由，拒絕介紹，具有雄辯口才化解方式：事實說話，專業(yè)征服
4老人：難應付理由，時間充足，軟磨硬泡化解方式：溝通感情，要求成交
即有相生就有相克關鍵看我們是否具備相克的方法(把要求當成一種習慣)
八、如何在銷售過程中打她文化附加值這張王牌
文附加值分產品色彩文化產品風格文化產品圖騰文化
家電是銷售功能家具是銷售文化
九如何把產品劣勢轉化成優(yōu)勢來銷售
產品的劣勢分：功能劣勢色彩劣勢風格劣勢材質劣勢
沒有賣不出去的貨，僅有賣不出去貨的人
十、如何拿唯一的賣點給顧客一個非買不可的理由
獨特的銷售主張
產品賣點：1材質訴求
2心理訴求(環(huán)保)
3人性化訴求
產品的唯一性就一個非買不可的理由
十一、如何利用語言鋪墊去引導顧客思路
顧客發(fā)出異議，并不是要我們回答，而是要一個購買的理由
十二、如何準確理解即將成交的信號
1、顧客在用心關注某一件商品時
2、顧客詢問改變顏色改變尺寸時
3、與別的品牌比較的時候
4、顧客猶豫不決時
5、詢問交貨時間時
6、顧客開始討價還價時
7、顧客征求同行者意見時(不許與顧客同行者爭吵，反駁顧客)
8、顧客發(fā)出任何異議的時
機會僅有把握住了才叫機會
十三、導購員如何利用"同理心"去化解顧客的任何異議
方式總比困難多一個，闖過異議這關，就海闊天空，闖不出去就前功盡棄(同理心就是根據(jù)不一樣顧客的喜好以最快的速度切入顧客喜好)
十四如何在討價還價中與顧客博議
高價等于高品質低價等于低品質
講顧客時，價格數(shù)字化，價格分解化，價格陷井化
顧客討價還價只是想占便宜，并不是想買便宜，所以要給顧客留點便宜的空間
十五、如何在臨門一腳時強近顧客簽單
人們熙熙皆為利來人們攘儴皆為利往
要求顧客今日簽單，你能給顧客什么好處和利益，這才是顧客簽單的理由
1、活動最終期限
2、新產品試銷限量
3、沒有商場費用
4、強行簽單主動簽單
5、從眾
6、時間充足
7、時間緊迫
8、贈送產品
9、放人走不放單走
10、簽單以后必須要搭銷產品和250法則
在我們的仔細聆聽中，我們期盼已久的學習在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的鐘聲.對于這三天的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了.教師的博文廣識，生動講解，精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自我才疏學淺，文筆糟糕，不能夠將所有的感觸都經過文字寫在紙上，可是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓完后心中所想所感表達出來.這次精彩的培訓學習主要感想有幾個方面:
一、讓自我了解了什么是寄生關系和獨立共存關系，怎樣去學習別人的東西
常說人因夢想而偉大，我們都期望自我有成功的事業(yè)，有一個溫暖幸福的家，可是要想擁有這些，必須學習，要有方向，今日懂得了學習的幾個字，做到“信”，就是相信他，經常閱讀，要懂得分享，復制別人的東西經過重復的練習，轉化成自我的東西.把自我懂得的知識分享給別人，這樣給自我更大的壓力，我們才會學習更新的東西.做到“疑”就是思考，這個方向是不是對的，給自我更多的疑問，以此來確定自我的方向.做到“悟”期待，要有思考的期待，朝著期待的方向去發(fā)展，這樣才有動力.做到“通”把這些見到的東西復制過來，加強練習，轉化成自我的本能，這些學習技巧我一時消化不了，但我會運用到生活和工作中去.二、學習了怎樣去規(guī)劃自我的生活和事業(yè)，該怎樣去提升自我的能級，還有更多的溝通技巧和怎樣去開拓市場等.這次學習，花了大部分的時間講了計劃，規(guī)劃.當我們明確了自我的方向之后，我們要計劃我們該怎樣做.計劃每一天，每月所做的事，要嚴格執(zhí)行這些計劃.懂得了，成功之路就是在正確的方向上做持續(xù)有效的累加=成功.所以規(guī)劃就是擴大我們的見地，學習更多的知識，技巧.重復練習.這次學習之后，明白了自我該在什么樣的階段學習什么樣的知識怎樣提升自我的能級.當我們在工作中的時候，盡量的把別人的平臺來鍛煉自我，因為的能級的表此刻解決問題的多少.所以要想超越他人的話，自我必須不斷的學習，更新自我.在工作和生活中，溝通是最重要的.今日學習了幾種的溝通技巧.有映線，內感覺(視覺性，聽覺性，感覺性).相似性法則，互訴，聆聽.明白了在交談中該怎樣去尋找發(fā)現(xiàn)客戶的需求呢當我們和一個顧客交談的時候，我們首先要從他的肢體語言獲得信息，該怎樣去調整自我的狀態(tài)，該怎樣從他的視覺聽覺感覺中去確定他喜歡什么或他需要什么樣的服務，我們要做到以他為中心，當在傾聽客人話的時候，我們到達忘我的狀態(tài)，完全沉侵在他的話中，適當?shù)慕o點贊美，給點肯定，給點疑問.這些都是我身上所缺乏的，所以我要加強這方面的學習.明白了如何定位市，該如何選擇什么樣的市場，怎樣找到顧客的需求等，在此刻的競爭環(huán)境中，我們必須要了解顧客的的價值觀.三、學習反省之后.做到知己知彼方能百戰(zhàn)不殆.總在以前的時候，我們總會把錯誤推給別人，一點都不會找自身的錯誤，總反對父母.老經常和他們吵架，那個時候的我們真的是一點點都不懂事，總覺得父母養(yǎng)我們是他們的職責.今日學習了“反省”之后，感悟很深，總想起父母在我們的耳邊嘮叨的話語，真的是用心良苦.每次打電話回去，總會說要好好照顧自我，此刻菜明白什么是兒行千里母擔憂.還有當遇見不順心的事或不如意的事，我們總會抱怨.此刻才懂得.首先，我們要學會理解事實，因為他是成長的開始，其次是臣服，這樣才能夠自省，當我們有感恩的心的時候，才有力量去拼搏，才能創(chuàng)造我真正想要的結果.懂得換位思考才能使自我的工作學習更上一層樓.當我們一向未能到達目標的時候，是不是會反省自我的目標是不是對的呢首先我們要對目標進行反省，是不是要求太高呢或者方法沒選對擴大自我的思維，懂得換位思考，當我們懂得了怎樣做的時候，習慣性的反省自我，這樣我們會越做越好.學習是可貴的，學習是精彩的，經過這可貴精彩的學習，自我又向銷售提高了一點，感嘆與憧憬之余，我想我們僅有靠自我的聰明與才智，努力與勤奮，堅持不懈，直到成功!
今日是第一次聽教師講課，也不算是講課，因為這次是教師拿自我的人生經歷來給我們分享，針對我們此刻的狀況，針對此刻我們所面臨的選擇，所困惑的難題.一、當教師開始講的時候說道我們先前所寫的話術，反應的問題.說我們的態(tài)度有問題，我很認同，因為我自我也覺察的到自我的態(tài)度不是很好，是在應付，是在為公司做事.教師直接點出了我們的問題，自我一向在猶豫在徘徊，所以無法真正去做好自我的工作.信念態(tài)度:
既然選擇了xx，選擇了這個平臺，選擇了這份工作，那自我就應當對自我負責，對公司負責，也對自我的未來負責.想好自我當初為什么選擇來這家公司，為什么選擇這份工作.我是因為想突破自我，想讓自我的交際水平，讓自我的經歷，讓自我的語言表達本事有所提升才選擇的這個銷售行業(yè)，而選擇xx是因為xx的同伴們都是富有活力，富有戰(zhàn)斗力的一個團隊，是一個朝氣的團隊，是一個能夠讓我自我有所成就，有所成長的一個公司.而此刻自我所做的事情呢？懶懶散散去做，打電話沒成果就說是名單問題，是對方老板問題，難道就沒想過是自我的問題嗎？不要再去找理由了，要求內而不是去找外，僅有自我的問題解決了那才有突破那才有成長.打電話受到挫折拒絕不敢去打，打電話跟客戶去要求不敢去說，為什么？因為你對自我沒信心，對自我的產品沒信心，對自我的公司沒信心，這樣的心態(tài)能得到什么結果呢？失敗的結果.堅信一句話“你相信什么才能得到什么”！
原則路徑:
此刻的銷售為什么這么難做，為什么這么多的人認為銷售就是騙子？因為我們失去了原則，失去了本性.原則:真誠，實在.為什么去給客戶推薦東西，為什么去賣這個產品，我們是為了幫忙別人，而不是去害別人，僅有真正幫忙了別人，幫忙了企業(yè)，你才算是真正的成功.而成功的衡量方式也只是金錢，還有人脈，還有朋友.僅有真心幫忙別人才能得到別人的友誼，才能讓自我的人生不那么孤單.并且在跟客戶交流的過程中，你的本事也在不斷提高，這才是最大的收獲.切記:不要為了推銷東西而不擇手段.目的標準:
目標必須要有，想要有好的鍛煉，必須要有一個能夠量化的目標，僅有這樣才能清楚自我離目標還有多大距離，才能去突破自我，去完成目標.并且，目標不是用來制訂的而是用來超越的，僅有不斷超越目標，那才是真正成功的表現(xiàn)！
二、教師又講到要做個“文質彬彬”的人，一個表里一致的人.這是對我們的要求也是對我們的期望.言必行，行必果.做事要言而有信，并且做事要立即去做，不要總是去推遲，去逃避，僅有自我真正去做才能有結果，才能有收獲.為人圓融:真誠、內求、包容；處事方正:正道，原則，口碑.為人圓融，處事方正！
這正是銷售能帶來的好處，也僅有銷售才能有這樣的鍛煉機會.我們就是要靠著這個目標去努力.在工作中，要去看別人的優(yōu)點，去學習.發(fā)現(xiàn)自我的缺點去改正.最可怕的不是錯誤，而是不敢去承認自我的錯誤，去改變錯誤！
三、教師也讓我認識到很多前輩，很多教師，也讓我對自我的產品、對自我的公司、對自我的工作有了信心.我們的目的不純粹是賺錢，而是真正為企業(yè)解決問題，供給解決問題的方案，來跟各個企業(yè)進行合作共贏.僅有我們的方案真正為您的企業(yè)解決了問題，那才是我們想要的結果，因為我們的使命就是教育產業(yè)報國，推動中華民族持續(xù)昌盛！為企業(yè)供給有成果的企業(yè)管理培訓！
七月八號--七月十號深圳之行的學習，讓我挑戰(zhàn)了自我的極限，跨越了自我最低的心理防線.經過這次“我是銷售冠軍”深圳之行的培訓，使我樹立了正確的從業(yè)觀念，具備了我成為一名過硬的銷售人員的意志和端正了我的工作態(tài)度.這次“我是銷售冠軍”學習是由深圳xx公司舉辦的一次難得的學習機會，學習由主教練xx教師主講，總教練是xx公司老總xx先生.學習第一天晚上就布置作業(yè)給我們，要求策劃好“野人銷售”的活動，那天晚上我頂著疲憊和我們二組成員在一齊策劃這次活動{因為沒買到硬座火車票，我和同事是站在火車車廂17小時由安慶到深圳的}，策劃、排練到凌晨五點才回房休息，清早七點鐘就聚到一齊整裝，我擔任小組的化妝師，把小組八名成員化妝成野人部落的男女，每個人身穿泳裝，頭上戴上夜晚采來的樹葉編制的花環(huán)，用橡樹葉綁在身上，越凌亂越出彩，臉上畫滿濃烈的油彩，每個人的樣貌都很驚人，很炫！
五個小組的每個人都這樣“盛裝待發(fā)”了，這樣不帶分文，只帶上愛慕公司的邀請函和文化衫在深圳街頭發(fā)放和銷售，憑借自我的本事售出文化衫換得飯吃和水喝，發(fā)出的邀請函多、售出的文化衫件數(shù)多，小組加分.對于我從沒穿過泳裝有點內向的人來說，如此這般銷售真的挑戰(zhàn)了極限、跨越了自我的心理底線.第二天是各小組準備節(jié)目演練如何瘋狂銷售床墊，主題是吸引人氣，營造氛圍，各小組為單元，全員參與表演，我們二組表演的是“美女與野獸”一見鐘情后選中愛慕床墊結婚，突出的是夸張、搞笑，帶動全場人員上臺參與嘗試床墊的舒適性和彈力，整個節(jié)目貫穿了活力的音樂，這個節(jié)目也是在晚間利用休息時間去準備的，盡管只休息了兩三小時，但成績是令人欣慰的，我們二組獵鷹隊在這一環(huán)節(jié)取得294分，滿分為三百分，僅氛圍分就拿了個滿分100.這中間離不開小組團隊分工、合作和凝聚力，盡管小組成員相識很短，準備策劃活動很辛苦，犧牲了睡眠時間，但都很開心.學習最終一天，我們在庾總的率隊下參觀了愛慕公司生產床墊的整個流程，在潔凈的車間，我們看到了很多細微之處，值得我們學習和借鑒.在最終一天學習的晚間，我們的畢業(yè)晚會上，我們看到了很多我們著泳裝在深圳街頭邀請來的顧客參與我們的畢業(yè)典禮，晚會上有授獎、有現(xiàn)場簽單、有相互學習、有活力共舞，氣氛很高昂.兩天三夜的學習很短促，臨別時有太多的感動，有太多的收獲的喜悅.經過回顧學習的每個細節(jié)鏡頭，我總結了以下幾點心得與同事們共同學習:
今日是學員培訓的最終一天，目前為止深圳學員課程培訓已經結束，留給他們的是回去深圳店之后的實操過程了。從這次學員的反饋和表現(xiàn)來看，總體效果還是到達了，這是對自我一個嚴格的要求，一做就要做的更加好。
一：回想起從剛開始的時候，自我就開始著手準備課程安排，我把之前的培訓的安排全部重新安排了，在終端實戰(zhàn)中，我明白確實需要什么，這次的課程安排是按照需要什么去編排的，到達課程最大化。從行業(yè)基礎知識，到本公司產品基礎知識，再到看圖紙，了解報價，再到客戶接待流程，最終到的是初尺，報價，講方案，簽單，合同，復尺，下單到工廠等這一個很有序的安排。
二：每當一天培訓完后，會和學員一齊坐下來分享今日的收獲，同時對今日課程的總結。發(fā)覺這樣的效果很多，經過自我思考出來總結出來，才是自我的成果，在現(xiàn)場的氣氛也掌握的比較好，學員樂意和自我分享。
三：白天經過實操演練后，晚上的時候多是過今日所學習的ppt資料，經過先學習再加深他們的印象，他們這樣才會覺得學到的是自我的。
四：最終最多的是實戰(zhàn)，比如報價，我是直接就拿3份方案直接叫他們自我填寫的，看圖紙依然也是一樣。然后是客戶接待流程，也是講解這三份方案，經過不斷的演練實操，這些東西就會自我掌握，要是只是在說，沒有去學員操作，那么很快就會忘記。實操大于一切!
培訓只是一個階段，最終主要的還是回去多總結，多積累方法才能在終端做好。后期也需要跟蹤學員的情景，要是學員有什么問題能夠及時反饋，跟進效果，這也是作為我培訓對自我要求必須做到的!
注：今日又位學員給我打100分，各項滿分!我很驚訝，首先不說虛不虛，能夠得到學員的肯定，這是最大的收獲!
一、微笑是對顧客最好的歡迎
在此十分感激公司給我這次學習的機會，我倍感珍惜，認真參加了《終端(門店)銷售技巧培訓》的課程。經過葉明糧教師詼諧幽默、通俗互動的專業(yè)講解和演練，清晰的認識到作為終端銷售人員首先要具備良好的心態(tài)，其次在傳統(tǒng)銷售的流程中用感恩的心注重細節(jié)和情感化營銷，把握好80%的人性營銷，20%的產品營銷的銷售技巧。具體有以下4點感觸：
1、做一名優(yōu)秀房產銷售人員，首先要以客戶為中心，讓客戶打開心扉，建立信賴，再以專業(yè)銷售技巧進行產品介紹的同時，運用分析本事、綜合本事、實踐本事、創(chuàng)造本事、說服本事完成對客戶的銷售，并預見客戶的未來需求，提出進取引導性的提議。這種銷售理念有別于以往直接推銷。這就需要在應對客戶時，要注意各個環(huán)節(jié)的要點、細節(jié)。
2、注意與客戶的關心式互動，在展示給客戶帶來的好處的同時，挖掘客戶的糾結處，巧妙的說一到兩點瑕疵，因為世間沒有完美的事物，瑕不掩瑜，這樣才能更貼近客戶。讓客戶完全打開心扉對銷售人員產生信賴感，最大限度的體現(xiàn)我們產品的價值。
3、注重售后，提升服務品質。讓客戶感受到后續(xù)服務帶來的價值，進而鎖定客戶，產生口碑宣傳效應，讓客戶以1：13的傳播效應持續(xù)購買。
4、做個會贊美的雜家。學會贊美，不管是對客戶還是生活中都應當學會贊美，贊美是善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，將這個事實用自我的語言真實的表達出來，《吉祥經》說言談悅人心視為最吉祥。廣博的涉獵，豐富的知識是做好銷售工作的基礎。像諸葛亮對凡事的“略懂”才讓他成為軍事，銷售人員也一樣需要“略懂”才能做好顧問工作。
課程是在葉教師的故事中結束的，短短的故事更加深了培訓的核心：懷揣感恩做事，是銷售的關鍵法寶。我是在眼淚中結束學習的，頗豐的感觸和獲益，真期望能多多參加這樣的培訓。經過學習也認識到自我的很多不足，在以后的工作中我會持續(xù)改善，經過實踐來領悟學到的真理，使我真正受益!
我十分有幸參加了公司組織的寧波生動化總動員及杭州辦生動化總動員的拓展訓練活動.我首先得感激公司的各位領導，感激公司領導給與我提升自我本事，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機會.在這兩次拓展訓練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西.我在此將我的一點
心得體會
總結如下:
1、銷售人員要有專業(yè)的知識.當然，這一點并不是每個人都具有，所以不具備的朋友應當努力的學習，培訓.當我們有了必須的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認識，才能在銷售領域定位.這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考.2、加強學習不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā).鋸用久了會變鈍，僅有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn).我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷.對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的，我們能從客戶那兒學來豐富的產品，外貿知識（我習慣到客人那邊后，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會花點時間，與他交談.從而學到點他們行業(yè)的知識，下次我能夠用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會成為各行各業(yè)的行家）那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器.我們也能夠從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置.我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散.與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，簡便到達一個頂峰。
這一點至關重要，對于新入行的業(yè)務員，自信、勤奮是十分重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都明白天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也明白付出就必須有回報.所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自我，相信自我，讓自我更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶明白自我銷售的信譽和產品是如何如何的好.銷售心得分享 精選10篇如果還不能滿足你的要求，請在本站搜索更多其他銷售心得分享范文。
銷售工作總結心得
銷售實習心得
銷售人員培訓心得
分享酒水銷售心得篇二
近些年在全球各地手機銷售行業(yè)的業(yè)務發(fā)展迅猛,市場競爭也越來越白熱化。下面是本站小編為大家整理的手機銷售心得分享，供你參考!
可能是這兩天又重拾了信心，賣出手機就想顯擺一下。
今天在波導專柜外圍坐了半個小時，來了一對夫婦，從談話中感覺男的很沒主見，什么都問女的。
“拿這款看看”，女的指著波導v5518+，專柜里的促銷員慢吞吞地拿了出來，放在柜面上的同時眼睛還看著其它地方。(漫不經心，散慢)
“這個是聯(lián)想帶攝像頭的手機，送話費”波導促銷員在推銷聯(lián)想的亮點。(對品牌不負責)
我替她急，作為一個波導促銷員，沒介紹自己手機的特點，反而推銷其它品牌的亮點，這是我始料不及的。
“波導是國產品牌里的名牌，銷量是最好的，是專業(yè)做手機的，而且這個手機是雙屏幕的，可以直接在外面看時間，減少翻蓋的次數(shù)，可以延長手機的壽命”，我馬上重點介紹了波導手機，把波導的優(yōu)勢說出來。(兩個品牌手機對比的時候，要介紹另一款手機沒有的特點，及品牌優(yōu)勢，揚長避短，但不能說另一個品牌的缺點)
“我的手機被盜了，卡欠了費了，如果買聯(lián)想的可以送話費，我就不要買卡了，如果買波導的我還要買卡。”顧客看我說了話，就拉著我說。(如果你說的話能博得顧客的信任，他就會向你咨詢一些問題)
“不管你買哪款，你都要買卡的，就算送話費，你還得花一樣多的錢復制你原來的卡?！蔽蚁蛩忉尩健?專業(yè)的正確地解釋)
“我手機被盜了，卡欠了60多元，你們移動不會搞鬼吧，我丟的時候都還沒欠費，平時欠了幾毛錢都會停機，怎么會欠這么多呢?那我還不如重新買一個號。”(顧客對網(wǎng)絡運營商的疑問)
“移動的話費誤差是雙倍返還的，這點你可以放心，不過有這個可能，你手機被盜后，被人打了長途電話，你可以通過移動的話費詳單去查詢，說不定還可以通過別人打的電話號碼查出小偷呢!”我頓了頓“你欠了這么多錢，當然可以考慮重新開一個新戶!”(專業(yè)正確的解釋，站在客戶的立場引導)
“這款怎么樣呀，你自己發(fā)個話!”女的開始催男的。(征求意見，兩人或兩人以上的顧客群通常都會一致認同才會購買)
“我不知道，你說!”男的很沒主見。
“看來當家作主的是你呀!”我友好的拍了拍女顧客的肩，讓她感覺到像朋友開玩笑一般。(跟顧客開玩笑或有身體接觸一定要得體和恰當，要在非常融洽且非常信任你的情況下，否則適得其反)
“你自己作主，快點!”女顧客有點催促他，不過我感覺到她是在我面前顯示一下她能作主的威風。
女的又反復拿著手機看，“您是要了解一下功能吧?”我對正在給別人打電話的促銷員說，你給她介紹一下功能吧!”(注意顧客的舉動，了解顧客的心理需求)
女顧客聽了聲音又隨便翻了幾個，問我：“有什么功能呢?”
“就是通話發(fā)短信啊”柜臺里面的促銷員說道。(比較敷衍的回答)
“它是彩屏和弦鈴音手機，常用的功能有發(fā)短信、鬧鐘、計算器等功能，它的外型是內置的天線比較時尚方便”其實我一年多沒賣手機了，對功能還真不是很了解，不過通過昨天粗略的了解結合這個價位來說，估計也就是這些。(促銷員應該對每款機型的一切內容了如指掌)
“我們沒有錢啦”女顧客說，她覺得買這么低價位的手機不太好意思似的，“其實手機最重要的是通話要好，質量有保證，其它功能多了也沒用。”(當顧客有尷尬或自卑的時候，要給顧客找臺階下)
“不要考慮了，就買這臺吧，手感又好，價位又是剛降下來的!”(暗示顧客成交，促成成交)
“好吧!”男的終于答應了。
“你給他開票吧，我?guī)x號”我暗示促銷員快趁熱打鐵使顧客盡快掏錢。整個過程都是我在跟顧客交流，而那個促銷員直到成交也沒幫上什么忙。(快速辦理成交手續(xù)以減少顧客變卦的可能)
專賣店進行銷售實習工作，手機專專賣店是一個實力比較雄厚的公司，對銷售員各方面的能力要求都比較嚴格，對此我更加珍惜。通過這段時間的學習實踐和主管的指導，使我更豐富全面的掌握了營業(yè)員所必需掌握的銷售技巧以及人際關系處理技巧，下面是我的實習鑒定。
通過實習，我獲得了實際的工作經驗，鞏固并檢驗了自己在崗前所學習的專業(yè)知識水平。實習期間，我了解并參與了銷售過程。在此期間，我進一步學習了諾基亞產品知識,對機型有了更深的理解,將理論與實踐有機結合起來。我的工作得到了主管和同事充分的肯定和較好的評價。
這一段時間所學到的經驗和知識大多來自主管和老營業(yè)員的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛保覀兛梢韵蛩麄儗W習很多知識、道理。
“千里之行，始于足下”，這近一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來自己的事業(yè)有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位
規(guī)章制度
，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。
我是一個喜歡不斷追求的人，這次實習使我看到了更高的目標，是我努力的動力，在以后的工作我一定更加的拼搏，用心工作，爭取做一名優(yōu)秀的社會從業(yè)者。
每個群體內都存在著人際交往，而我作為一個手機銷售實習生，更是迫切的希望通過人際交往來提升自己。
手機銷售實習期間，店長是店里資歷最老的，是他帶我入門的，教會了我很多東西，但是他為人太過于嚴肅霸道，人緣似乎不太好;還有一個很搞笑的大男孩，平時嘻嘻哈哈的很喜歡玩樂沒個正行，但是他推銷起手機來卻是一把好手，我心底還是蠻佩服他的;還個黑黑的小伙子，平時酷酷的不茍言笑，但是在面對客人的時候他就像變了個人似的，很會吹牛，吹的天花亂墜的，連我這個旁聽的實習生都被他唬得一愣一愣的，不過他的成交率很高哦;還一個靦腆的女孩，同時主動性也很強，是個很雙面的人，在接待客人的時候表現(xiàn)的非常強勢，別人是別想搶走她的客人的;副店長是個時而親切時而嚴肅的人，我平時會向她請教一些問題，也會和她聊聊天，她很厲害。不論是店里的事情還是店外的事情她都一清二楚，毫不模糊，向她討教事情總能學到很多。
還記得剛來實習第七天的晚上，沒有什么客人，我們一大伙人堆在一起玩數(shù)字游戲和猜謎，玩得不亦樂乎，笑聲震天響的，那個時候真的是很開心。不過后來外出的店長回來了，我們被抓了個正著，大家都心驚膽戰(zhàn)的，好在她只是瞪了我們幾眼也沒說什么。這一幕可真是記憶深刻啊。還有在我實習完，準備走的前一天晚上，店長請我們大家去唱k，為我踐行，大家輪流向我敬飲料，超感動的，真的是很舍不得大家。
還有一個很黑暗，但是又很現(xiàn)實的問題，我在這次實習工作中也慢慢體會出來了。那就是，人際關系等同于利益關系，一旦利益發(fā)生了沖突，再好的朋友之間也會產生間隙。這雖然很難受很令人傷心，但卻切實存在。所以說，人際關系最不好處理了啊。
通過這次的手機銷售實習，我真的是獲益良多。在工作的過程中也交到了許多朋友，同他們的交流也讓我學到了很多;還學到了無論是在哪里工作，自己的表現(xiàn)是有人看的見的，不積極，整天發(fā)呆不會自己主動找事做的人往往會給人留下不好的印象，這樣的員工往往是老板最不想要的;還有同上司之間的交流也讓我明白了，上司之所以為上司是因為他們的能力確實是比我們強等等。
我相信，經過這次手機銷售實習，我會變得更加成熟，對將來我正式踏入社會會很有幫助的。
分享酒水銷售心得篇三
我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。
我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。
能夠回答這些問題，我認為只有――學習。
列夫?托爾斯泰曾經說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老，學到老”，這話一點不錯。
即使已經參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。
相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經驗，大有好處。
聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。
今年，在全集團范圍內開展的學習《成長》一書，讓我們受益匪淺。
四季度，我們中郵設備沈陽有限公司就組織了"每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學習也在如火如荼的進行。
下面，就是我在學習之后結合自己的工作有的幾點心得體會，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷售計劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。
銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。
每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關系管理
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。
如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。
所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。
業(yè)務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。
業(yè)務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。
對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。
因為銷售額是昨天的，是已經實現(xiàn)的，已經變成現(xiàn)實的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。
四、團隊戰(zhàn)斗力
發(fā)揮團隊的整體效應很重要。
充滿凝聚力的團隊，她的`戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。
所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。
團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。
共同努力，共同進步，共同收獲。
五、“銷售當中無小事”
“管理當中無小事”，一位出色的經理同時也是一位細心的領導者。
同樣，“銷售當中無小事”。
銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。
在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點心得體會，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進步!
我相信我們的明天會更好!
作為一個銷售人員，我把開單做為首要目標。
以循序漸進的方式，給自己在不同時期制定一個力所能及的目標。
并時刻保持一種樂觀的態(tài)度去對待工作。
合理安排時間，時刻關注有價值客戶。
對重中之重的客戶，要有計劃的跟進，詳細了解挖掘客戶需求，遇到大的訂單更要盯緊跟進。
認真學習，不僅學習公司前輩們的銷售經驗，還要認真學習一些不斷更新的產品知識，這樣才可以和客戶更好更有效的交談。
每天對自己的工作進行檢討總結，反省哪些地方做的不好、為什么不好、哪些方面有失誤，發(fā)現(xiàn)自己的不足，改進工作方法，天道酬勤，相信努力總會有收獲。
每天對自己的工作進行檢討總結，反省哪些地方做的不好、為什么不好、哪些方面有失誤，發(fā)現(xiàn)自己的不足，改進工作方法，天道酬勤，相信努力總會有收獲。
我還在一個不斷學習精進的階段，不同時期有不同感悟，我會繼續(xù)努力，成為一名合格的銷售人員。
我是11年初邁進鄭州，放棄了計算機行業(yè)，毅然決然選擇了銷售(業(yè)務)，起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨立事業(yè)的軌道，懷著勇于挑戰(zhàn)自我、榮辱不驚的態(tài)度去做事!!!面對困難挫折、委屈打擊、孤獨無助我偷哭了很多個夜晚，并不向誰求助，而是尋找解決的方法咬牙挺過去!一切地一切都不算什么，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關心我。
我?guī)е荒樏Ｈ贿M入市場部，說實話，進市場部大大超出了我的意料之外。
起初，我懷疑自己，并不是懷疑自己的能力，而是懷疑自己的毅力。
因為我知道，市場部是所有部門中最忙、最累、最辛苦的一個。
我生怕自己不能做好這份工作，怕自己會偷懶。
時刻提醒自己：我可以不做這份工作，但既然做了，就一定要做好。
一共做了三個行業(yè)，都是沒有目的方向的去工作，就好像是無頭蒼蠅亂撞，尋找點去試驗競爭，挑戰(zhàn)一種極限!每個轉折都是有原因的，并不是我沒有堅持，是有太多的無奈!
深知自己是一個很情緒化的人，有著兩面性：表面剛硬、內心脆弱。
在看了李強的演講后，讓我有著很深的感觸，也領悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語氣剛烈，聰明反對聰明誤，不顧及別人的感受，獨斷專行!人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一張發(fā)票，今天是一張鈔票，明天是一張支票!所以應該將一切歸零，把握今天，從新找準自己的定位與價值。
告別11年，喜慶11年又是一個新的開始新的起點能夠重新規(guī)劃自己。
企業(yè)沒有規(guī)矩不成方圓，應學會適應企業(yè)的文化、理念、環(huán)境，要懂得“適者生存”!!!要想走在別人的前端，就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請教別人：“讀萬卷書，不如行萬里路;行萬里路，不如閱人無數(shù);閱人無數(shù)，不如明師指路”，人外有人，山外有山，要處處為師，因為靜下心來，每個人一定有自己值得學習的地方，只有比別人認真，比別人付出的更多，才可能看到想要的收獲。
一首詩說得好：“事在人為，休言萬般皆是命;靜由心造，退后一步自然寬”，所謂師傅領進門，修行在個人，成敗與否，都要端正自己的心態(tài)，應面對結果，自我反醒(人爭的是氣不是理)。
也深深體會到行行出狀元，沒有不賺錢的行業(yè)，只有不賺錢的人，沒有做不成的事，只有做不成的人。
也不是向往成功就可以成功，向往卓越就可以擁有卓越!成功一定有方法，失敗一定有原因!要學習成功人的優(yōu)點，觀察失敗人杜絕它的缺點!好比：沒有高山就顯不出平原，沒有大智慧就不知道自己膚淺，沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越，沒有見過好的不知道自己的缺陷，所以要善于總結自己，才能創(chuàng)造無限精彩!
“靜坐常思已過，閑談莫論人非，能受苦乃為志士，肯吃虧不是癡人，敬君子方顯有德，怕小人不算無能，退一步天高地闊，讓三分心平氣和”短短一段格言，能夠讓我領悟到做人做事的一種風格!所以做事要先學會做人：“眼中有人，心中有事，方足大業(yè)”。
在公司是一個團隊，要學會在其位謀其政!學會服從聆聽別人說的話，因為服從是對別人的一種尊重，也是一種智慧;所以才會擁有行動力、執(zhí)行力、思考力。
這樣自己才會有一個不斷成長的過程。
我還記得小時老師給我講過這樣一個故事《吃水不忘挖井人》，是啊，無論何時何地就要學會感恩!知恩圖報，善莫大焉!眾多人的動力來自兩點：一是對未來不可知，不安于現(xiàn)狀，導致一直在向前不斷地拼搏、不斷的努力;二是“愛”心存感恩是一切動力的源泉。
可謂每個成就事業(yè)的人他們都是高尚的，他們是在給我們國家創(chuàng)造財富，“萬里長城今猶在，可見當年秦始皇”令我們耐人尋味啊!!!所以要學會換位思考，做人傻一點、蠢一點、勤奮一點，只要用心做事，自己才有收獲。
心在哪里，收獲就在哪里!只有走過路的人才知道什么叫路，只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷，只要功夫深，鐵棒也能磨成針，無論做什么事都要多個角度去考慮事情，以老板的心態(tài)對待公司，不能對一個行業(yè)光說明白、知道，而是一定要學會干!!!人之初，性本“懶”,當你有了想法就…(干吧)，當你遇到困難就…(學吧)!成長過程是自然規(guī)律，不能拔苗助長，一山看著一山高，到了那山沒柴燒!
分享酒水銷售心得篇四
我揉揉發(fā)疼的腦袋，翻看著員工提上來的新產品上市方案，不禁再一次失望的搖搖頭。作為一家著名的化妝品代理公司，我們時刻都繃緊神經備戰(zhàn)著。如今越來越激烈的競爭行業(yè)，如果我們不能夠出彩，那么我們只有出局的份。今年我們部門的新產品上市是個重頭戲，如果計劃制定的不完善，策劃的不成功，我看我這個北區(qū)的銷售經理也得下臺了。
我無奈的看著圍坐在會議桌邊的一群人，估計是我的臉色不太好看，大家都不敢吱聲了。
“大家再想想看，別都不吭聲了，這次的新產品上市到底我們該從哪些方面著手來做?前期我們做的幾次產品上市的策劃方案或多或少都有點問題，我不希望這次我們再做的糟糕?！?BR> “林總，我覺得我們這次可以利用這個化妝品本身的品牌來做點噱頭，比如贈送禮品、買多少送多少?！蓖饴?lián)部小王插嘴道。
“這個提議太單一了，現(xiàn)在很多商場、公司都在做這樣的促銷和產品上市，根本沒有吸引力。”策劃部張琪說道。
“上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城”我環(huán)視著跟著我的這批手下，“你們應該都知道：每一次的戰(zhàn)爭都必須運籌與帷幄之中，方才能決勝于千里之外。而今商場也一樣，為了保持企業(yè)的市場活力、擴大市場份額，很多企業(yè)試圖通過持續(xù)不斷地開發(fā)新產品來推動企業(yè)銷售增長。我們作為一家大型的代理公司，銷售額持續(xù)上漲也是因為這個原因。不管怎么樣，這次的新產品上市宣傳策劃我希望大家能想的完美一點，如果我們不能做到策劃周密，效果明顯，那么我們還不如找別人來幫我們做!”
“林總，要不我們真找家策劃公司試試?”秘書小娜突然對著我一笑。
“這個點子可以考慮。”我敲敲桌子，“這樣吧，小娜你就去找下策劃公司的事情，這次新產品上市的事情，我們下午下班前再開個會，到時再定奪吧，散會?！?BR> 剛進辦公室，小娜就打了內線進來，小丫頭很激動似的，“林總，我找到了一家策劃公司，是北京的一家公司，麥肯.光華(北京)國際品牌營銷策劃機構，他們的產品很多，包括新產品上市策劃、企業(yè)招商策劃、營銷策劃啦等等，這可是我從網(wǎng)上搜了后找我朋友問的，他們公司有用這家搞策劃，效果很好的。”
“我先看看吧?！睊炝穗娫挘掖蜷_網(wǎng)址，網(wǎng)站做的很精致，產品介紹的也很詳細，按照網(wǎng)站的電話，我打電話過去跟對方溝通了一下，說了下我們的時間緊迫性和產品性能，對方兩個小時后立馬給我們草擬了一個方案。速度之快，專業(yè)之深，讓人驚嘆。他們策劃的方案從前期的市場調研，到后期的善后，都做的很完整也很細致。通過對同類產品的比較以及市場預測和評估，很形象的反射出她們的專業(yè)水平。
下午的會議，我將麥肯.光華給我們制定的方案轉發(fā)給大家，大家都一直表示認同，都感嘆其服務的周到和專業(yè)的精湛。
在隨后的一個月中，我們的新產品上市了，策劃的很成功，取得了空前的銷售效果和名氣，我想未來我們還是需要這樣的策劃公司，他們用她們精湛的專業(yè)知識，熱心細致的服務態(tài)度交出了一份完美的市場答卷。
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銷售環(huán)節(jié)中，恰當?shù)恼Z言是促進銷售實現(xiàn)的關鍵。我認為有幾點很重要：無論何時一定要熱情，盡量要客氣，能用“您”的堅決不用“你”，其次心要誠，你誠懇與否，電話那端的人會比你更清楚，然后要禮貌，多用“請您幫個忙”，“請問”，“謝謝”，“打擾了”等謙辭，試想下誰愿意和一個說話粗魯?shù)娜私徽勀?？有家供應商，之前凡遇查貨，即使再少，也必須傳真才能解決，有時情況很急，我就打電話過去：xx小姐（先生），請您幫我個忙，只耽誤您兩分鐘不到的時間....”于是用傳真大約得五分鐘解決的問題，通過電話詢問兩三分鐘就解決了，提高了自己的工作效率。
除了這些，還要主動承擔責任，是自己的錯，勇于承擔在所不辭，而對客戶的錯也要主動承擔下來，相信我，只有你給客戶面子，客戶才能給你單子。有一次，一客戶要訂購jdmw120420zdsr-ftvp15tf的刀粒，他卻寫成jdmw12042v2psr-ftvp15tf。憑感覺是沒有這個型號的，后來查證后也確實應該是前者。我是這樣處理的：首先請他再次確認刀粒的型號，其實是在提醒他，有可能是筆誤。但他很肯定型號沒有錯，于是我請他稍等，我再次幫他查。其實我并沒有再去查，我能肯定是他搞錯了，三分鐘過后，我主動回復他，jdmw12042v2psr-ftvp15tf這款刀粒沒有現(xiàn)貨，是否可以考慮用jdmw120420zdsr-ftvp15tf這款現(xiàn)貨來代替，兩款價格一樣，并且后一種加工效果略高于前者，客戶同意說考慮代替。不到兩分鐘，客戶回復我同意采購替換的刀粒，交易成功！通過這個例子可以看出，在客戶出現(xiàn)錯誤的時候，要巧妙給他臺階下，才能增加交易的成功率。
要學會聆聽。如今快速發(fā)展的時代，很多國內外的交易都是通過電話完成的，所以銷售必不可少要與電話打交道，精通電話禮儀是必修課。除了禮儀外，其余的都需要自己合理控制。例如，有些工廠的采購，因為職業(yè)病，對待供應商都會不屑一顧，一種唯我獨尊，舍我其誰的霸氣壓的讓你喘不過氣，剛開始會很抵觸同這些人交流，甚至祈禱電話不再想起。但是這并不是解決問題的辦法，后來嘗試聆聽的方法，即先禮貌溝通，然后只聽不說，隨后盡少隨聲附和（很多時候我都是閉口不言，拿著電話做自己的事），慢慢的，發(fā)現(xiàn)他們打電話給我時不再是那種高高在上的語氣了，也不會動輒就亂發(fā)脾氣的了。他們甚至覺得我是能理解他們苦衷的人，有時候還給我訴苦呢。所以你能給客戶做一個忠實的聽眾，也是成功實現(xiàn)銷售的策略之一！
說到技巧，我認為因人而異。但是最基本的就是要學會換位思考。當你設身處地為你客戶著想時，客戶也自然與你拉近距離。像講座中可能會提到的，節(jié)日問候，短信聯(lián)系的銷售效應我不想多說，我是想告訴大家要有意識的`去做，當你做了，你真的會發(fā)現(xiàn)效應。一次，快下班時一個客戶打來電話，講完事情后，我也就是隨口說了一句：忙了一天，待會下班后回家早點休息！這確實是一句再普通不過的話了，但是他足足有5秒鐘沒有反應，后來倉促的說了一句：你，你也一樣！我能感覺他是很驚訝，也很感激。同樣，當一客戶某天早上打來電話說因為技術人員不在，領導吩咐采購的相關產品，他們都不太清楚，但是認為我們公司每次給他的產品信息都很詳細，所以想請我們幫忙整理下。雖然我也不大懂，但是憑著客戶的信任，我還是毫不猶豫的答應盡最大努力幫他整理。。。結果可想而知，訂單自然也是交給我們手中了。
有了上面這些良好的開端，再加上業(yè)務面對面的跟客戶交談，實現(xiàn)銷售可以說是完成了三份之一的工作，能否促成交易達成，關鍵還是價格，價格合理，交易自然成功，價格問題處理不恰當，很可能前面的工作都泡湯了。因此如何控制報價是個很關鍵的問題。
在報價之前，一定要綜合考慮客戶的實況，包括工廠的規(guī)模，生產能力，產品需求量，付款能力。這是最先考慮的幾個因素。一般就會有a型：規(guī)模大，實力強；b型，規(guī)模一般，正在發(fā)展壯大。針對a性客戶，初看賺取高利潤的空間很大，當然是相對其他中型廠家，確實可以拔高利潤，但是必須是針對自己的特色產品，否則訂單數(shù)量會大打折扣，因為現(xiàn)在開放的市場，導致各種產品價格透明化，即便是大工廠也會向我們個人買東西，都是遵行貨比三家的原則。而針對b性客戶，報價應控制在賺取基礎利潤即可。主要是先贏得信譽。把這個環(huán)節(jié)作為敲門磚，把自己的產品做進去，從而為日后長期合作打開大門。
報價完成后怎么讓客戶樂意接受并下訂單這又是一個重要環(huán)節(jié)。一般來說，報價完成后，要及時追蹤，最早知道客戶的意見，以便及時調整價格。但是根據(jù)我個人的經驗，并不是所有的客戶都適用這種方法，有的客戶恰恰很煩你，只會很客氣的說確定好了通知你。有的客戶要求報價很急，這樣的一般報價完成后，不需去追蹤，當然也不是坐守等訂單。我要給他的感覺是我們訂單很多，應付不過來，以致我沒時間去處理他的小訂單。你不理，反而會讓客戶著急，過一天，他就會主動找你下訂單。和客戶確認訂單時，免不了要討價還價。像客戶主動找你下訂單的情況，降價機率很少，通常以原價生效。因為我認準他一定會購買我的產品。相反有些客戶喜歡討價還價，當了解他的脾氣后，我會在報價上做點功夫，即在保持利潤不變的前提上，適當把價格調高，給他一個還價的空間，有的客戶胃口很大，也就需要進一步把價格調高，然后經過一番口舌交鋒，如他所愿，不僅得到了滿意的價格，還會讓他有成就感，而我產品的既得利潤也不會少，最終買賣雙方愉快完成交易。當然使用這些策略的前提必須是你要充分了解你的客戶，才能要對癥采用，否則會適得其反！！
經常會看看如何做好銷售方面的書籍，感覺書中講的都是千篇一律，而我們在實際做的過程中，會出現(xiàn)種種狀況，常常讓你措手不及，但是我的觀點是，做銷售關鍵是銷售自己而不是產品，對客戶要像對知心朋友，有了這樣的心態(tài)，不管你是做哪行的銷售都會游刃有余！最后祝各位好友銷售業(yè)績如芝麻開花，節(jié)節(jié)高！
分享酒水銷售心得篇六
首先：和以前相比我的自信心變強。一個優(yōu)秀的人，往往給你一眼的感覺就是他非常的有自信。自信是你成功的第一步。特別是對于一個銷售人員來說，一定要相信自己的潛能。并不是說每個人剛開始做會做得很好，但是每個人都要相信自己的潛能，因為大多數(shù)人只發(fā)揮了自己的百分之十的潛力。這就是說，在我們的身上還有巨大的潛能沒有發(fā)揮出來。“所謂能力，從某種意義講只不過是一種心理狀態(tài)，能夠做多少，取決于你想做多少，你是你認為的那種人?！?BR> 其二：目標非常明確。自己在做任何一件事情都能有一個很好的標準去做。這是我以前從來都沒有的感受到的。因為你有了一個非常堅定的目標，你才會不拋棄你的信念，不放棄你的努力。在取得成功的道路上，有風有雨、有曲折有坎坷，許多人會半途而廢。只有那些堅持下去的人，目標明確的，才會看到終點的美麗。
第三：自己做事情的積極性和主動性強烈。銷售人員在市場上，每天都要去做有意義的事情，比如，多拜訪一次客戶，多打一通電話，多去總結一天的工作等，銷量的提升也就是水到渠成的事了。
最后，其實我自己認為;成功只是把一件事情做對，而成長則是能力的提升。成功并不一定能讓你成長，但銷售人員要能成才，就必須不斷地成長。
成功是把事情做對，而成長則是做對的事情。
分享酒水銷售心得篇七
尊敬的各位領導、評委、朋友們：
大家好!
今天我演講的題目是：我的銷售心得
銷售真是一個富有挑戰(zhàn)性的工作!也是行事和實際結合最緊密的工作，說得再好，形勢不錯必須拿到定單。收得了款且沒有糾紛，才是完整的銷售。
銷售是考驗人的心理的，好比練劍，講究人劍和一，講究境界；什么都不懂一頭鉆就去就干，干了又容易灰心喪氣的是最不好的情況；像一個小牛犢，撞來撞去，又能總結經驗教訓，在銷售中找到感覺，成長起來，是正道；一開始就很厲害或者一直求仙(學習)直接上比較高的職位，拿比較高的薪水的，多少有點仙體，我們先不談；但有一點值得肯定，好的'銷售人，必須經過磨煉，并且經的起磨煉，即使搞不成三頭六臂，也要非煉個銅頭鐵心。
1，“女怕嫁錯郎，男怕選錯行”，選行對銷售人來說很重要；職業(yè)也有特點，人在職業(yè)好比兩個人相處，性格合的來，志趣相投就容易成功，在樂趣中就成功了；但是由于我們眼界與知識的限制，由于我們對職業(yè)認識和對社會認識，選行對我們很有局限性，也只有我們在困難中不斷的調整，不斷擺脫困難才能最終選對行，找到自己的“最愛”，但要一直在原地徘徊，止步不前，那就永遠痛苦。
2，搞銷售的初期總是幻想很多，有一個電話，詢個價格，來個假客戶都可能興奮，都感覺生意要來了，可是越做感覺越沒有那么簡單，越做感覺越復雜，最后東西弄明白了，自己的寒冬就來了；單子沒有出，技巧還沒有練出來，客戶資源又沒有積累，那個難受勁就別提了；寒冬也好，暖冬也好，到底是個季節(jié)，積極籌備，最終還是會迎來春天。
這是一些銷售心得，以后再接著談吧。
分享酒水銷售心得篇八
現(xiàn)在做服裝銷售，特別是女裝，競爭激烈，不管你什么檔次的服裝，這行業(yè)都是感覺入門檻低，但是倒閉起來也快，曾經我注意到做服裝的一些經驗之談寫的這幾句話，‘人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我變，人變我快’簡單的十六個字充分概括了服裝的一個銷售策略和方法，三分貨，七分賣，每個環(huán)節(jié)都是顯示的那么重要。
人無我有，這句話不難理解，就是說做你的競爭對手沒有的，在這個環(huán)節(jié)上，考驗開店人員的拿貨眼光和服裝趨勢的預判能力，這個需結合你開店的地理位置和環(huán)境，消費層次決定，你拿貨的眼光決定了你和競爭對手的競爭，你所賣的是別人沒有的同時又是適合你主要消費人群的貨，這樣，你做到人無我有，在貨上面就可以搶的先機，就有了競爭的優(yōu)勢，在注重自己的銷售經驗總結的同時，留意你競爭對手的狀況同樣重要。
人有我優(yōu)，這句話的理解是在服裝銷售的過程中，出現(xiàn)和你競爭對手出現(xiàn)了同樣的款和同樣的貨的時候，你就需要在你的經營策略上采取主動，不能變?yōu)楸粍?，價格戰(zhàn)是兩敗懼傷，在實際的經營過程中，衣服撞版和價格戰(zhàn)是常有的事情，這個時候，我們銷售衣服的時候必須以我為主，衣服相同，但是銷售人的不同可以去改變你的被動局面，想辦法在銷售環(huán)境和氛圍去創(chuàng)造一個優(yōu)化的環(huán)境，從你的服務，售后，溝通，銷售環(huán)境上去解決和處理，讓顧客記得你的店，用真誠去銷售，用心去交流，讓顧客感覺你的店的實在，客人買的舒心，也就對你的店產生好的效應，在競爭中利于不敗之地，這個，做好了的話。有時候感覺別人家的衣服便宜，但顧客還是用心的去買和用心的去幫襯你的生意。
人優(yōu)我變，同樣，在你進行一個良好的氛圍進行銷售的同時，或許你的對手也在力求著改變和優(yōu)化，這個時候，你必須在變字上下好功夫，變的方式和方法有很多，比如在你的服裝款式和風格，銷售策略的重新調整。
人變我快，這點說明在服裝經營上面對待所面臨的問題要果斷，快速，包括你的衣服，在貨的流通與銷售上要掌握快的原則，特別是女裝，店的服裝要出的快，換版快，這樣，就會更加贏的顧客的進店率。
銷售工作心得分享4
分享酒水銷售心得篇九
可能是這兩天又重拾了信心，賣出手機就想顯擺一下。
今天在波導專柜外圍坐了半個小時，來了一對夫婦，從談話中感覺男的很沒主見，什么都問女的。
“拿這款看看”，女的指著波導v5518+，專柜里的促銷員慢吞吞地拿了出來，放在柜面上的同時眼睛還看著其它地方。(漫不經心，散慢)
“這個是聯(lián)想帶攝像頭的手機，送話費”波導促銷員在推銷聯(lián)想的亮點。(對品牌不負責)
我替她急，作為一個波導促銷員，沒介紹自己手機的特點，反而推銷其它品牌的亮點，這是我始料不及的。
“波導是國產品牌里的名牌，銷量是最好的，是專業(yè)做手機的，而且這個手機是雙屏幕的，可以直接在外面看時間，減少翻蓋的次數(shù)，可以延長手機的壽命”，我馬上重點介紹了波導手機，把波導的優(yōu)勢說出來。(兩個品牌手機對比的時候，要介紹另一款手機沒有的特點，及品牌優(yōu)勢，揚長避短，但不能說另一個品牌的缺點)
“我的手機被盜了，卡欠了費了，如果買聯(lián)想的可以送話費，我就不要買卡了，如果買波導的我還要買卡。”顧客看我說了話，就拉著我說。(如果你說的話能博得顧客的信任，他就會向你咨詢一些問題)
“不管你買哪款，你都要買卡的，就算送話費，你還得花一樣多的錢復制你原來的卡。”我向她解釋到。(專業(yè)的正確地解釋)
“我手機被盜了，卡欠了60多元，你們移動不會搞鬼吧，我丟的時候都還沒欠費，平時欠了幾毛錢都會停機，怎么會欠這么多呢?那我還不如重新買一個號?！?顧客對網(wǎng)絡運營商的疑問)
“移動的話費誤差是雙倍返還的，這點你可以放心，不過有這個可能，你手機被盜后，被人打了長途電話，你可以通過移動的話費詳單去查詢，說不定還可以通過別人打的電話號碼查出小偷呢!”我頓了頓“你欠了這么多錢，當然可以考慮重新開一個新戶!”(專業(yè)正確的解釋，站在客戶的立場引導)
“這款怎么樣呀，你自己發(fā)個話!”女的開始催男的。(征求意見，兩人或兩人以上的顧客群通常都會一致認同才會購買)
“我不知道，你說!”男的很沒主見。
“看來當家作主的是你呀!”我友好的拍了拍女顧客的肩，讓她感覺到像朋友開玩笑一般。(跟顧客開玩笑或有身體接觸一定要得體和恰當，要在非常融洽且非常信任你的情況下，否則適得其反)
“你自己作主，快點!”女顧客有點催促他，不過我感覺到她是在我面前顯示一下她能作主的威風。
女的又反復拿著手機看，“您是要了解一下功能吧?”我對正在給別人打電話的促銷員說，你給她介紹一下功能吧!”(注意顧客的舉動，了解顧客的心理需求)
女顧客聽了聲音又隨便翻了幾個，問我：“有什么功能呢?”
“就是通話發(fā)短信啊”柜臺里面的促銷員說道。(比較敷衍的回答)
“它是彩屏和弦鈴音手機，常用的功能有發(fā)短信、鬧鐘、計算器等功能，它的外型是內置的天線比較時尚方便”其實我一年多沒賣手機了，對功能還真不是很了解，不過通過昨天粗略的了解結合這個價位來說，估計也就是這些。(促銷員應該對每款機型的一切內容了如指掌)
“我們沒有錢啦”女顧客說，她覺得買這么低價位的手機不太好意思似的，“其實手機最重要的是通話要好，質量有保證，其它功能多了也沒用?！?當顧客有尷尬或自卑的時候，要給顧客找臺階下)
“不要考慮了，就買這臺吧，手感又好，價位又是剛降下來的!”(暗示顧客成交，促成成交)
“好吧!”男的終于答應了。
“你給他開票吧，我?guī)x號”我暗示促銷員快趁熱打鐵使顧客盡快掏錢。整個過程都是我在跟顧客交流，而那個促銷員直到成交也沒幫上什么忙。(快速辦理成交手續(xù)以減少顧客變卦的可能)
分享酒水銷售心得篇十
制定銷售計劃，按計劃銷售，這是完成銷售任務的第一步，也是最關鍵的一步。銷售計劃的內容既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括在實際工作中如何努力完成這一目標的方法。每個人都有各自的銷售特點和銷售技巧，關鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。我每月的銷售計劃如下：在每月的一號早上就把本月的計劃任務分解到每一天，每個人，然后再給自己規(guī)劃一個更高的目標，在完成當天任務的同時，要努力去向高目標奮進，爭取做好每一天銷售。
二、維護老顧客，開發(fā)新顧客
進行顧客關系管理，意思就是與顧客保持良好的關系，從而有利于隨時與新老顧客進行交流、溝通。如果對于有實力的顧客沒有進行有效的跟進 維護，就會導致顧客把你忘記，同時就會忘記你所銷售的產品。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注、關心顧客的各個細節(jié)，與他們成為朋友，建立信賴感。在銷售領域，彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的，要以誠待人，以你最優(yōu)質 最獨特的服務感動顧客。在實際工作中我是這樣做的；當顧客在專柜成交后，我會留下他的顧客資料，當遇到天氣轉變、商場活動、或者新品到貨，我都會第一時間給他們發(fā)送溫馨短信及祝福，而且對于那些經常逛商場的顧客，我會細心地記下他們的姓名及特征，好能第一時間給他們打招呼，讓他覺得你就像是朋友一樣惦記他。
三、用積極的情緒來感染顧客
四、尋找準客戶
大街上所有的人都有可能成為我們的顧客，但很大一部分最后不會成為你的顧客。顧客總是存在的，問題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質后求量的。
五、了解顧客的需求。。
顧客只要來逛商場絕大部分都是有需求的，要通過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實想法。然后用你的產品獨一無二的特點，無微不至的服務讓顧客產生購買的欲望，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。
六、勤快，臉皮要夠厚
第一要素就是要勤快。這就我們常說的要獻殷勤，經常打個電話聯(lián)絡一下感情，增加顧客對你的印象。（當然不可以直奔主題，要先問候，關心他，在慢慢聊到產品，記得一定要把握好回訪的技巧）
第二要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的，也是每天都可能在發(fā)生的，因此要想讓顧客認可你和你所銷售的產品，臉皮就要厚一點，要有很強的承受力，即使遭到顧客的拒絕，切勿灰心喪氣，精神不振。要告訴自己：我的產品是最好的.，無人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死纏爛打，要講究策略和技巧。
分享酒水銷售心得篇十一
在我開始剛做為一位銷售員的時候，我的業(yè)績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會…，因為………。，我的計劃沒完成，因為…”我總就是在找借口，在抱怨，銷售員工作心得體會。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經變得相當?shù)南麡O了。其時禍根就就是自已了。說起我的轉變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結果，我比以前成功了許多。
做為一個銷售人員，我們的時間有限的，所有來店的客戶都就是有希望成交的，而在一天的時間里個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事就是對客戶進行分類，從而在最短時間內找到一些重中之重的客戶。
在進行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多難纏的客人，誤解也會產生儲多問題，心得體會《銷售員工作心得體會》。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們就是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢？那我們必須先要進行區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認為他們這只就是一種托辭罷了（別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客戶）。我們只需記得我們得將我們產品的優(yōu)點亮點告訴他。你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉變，這樣，機會來了！
分享酒水銷售心得篇十二
作為一名化妝品專賣店加盟店鋪的化妝品銷售人員，無論你所促銷的是一個什么樣的品牌，作為銷售人員最終的一個目的就是想要把你的這一家化妝品店鋪里面的商品給銷售出去，賣到消費者們的手中。所以銷售人員就是要幫助消費者們分析店鋪里面的每一款化妝品的主要的優(yōu)點和功能、其實這是一個銷售人員和消費者們雙得利益的這么一個過程，所以我認為作為一名好的化妝品專賣店加盟店鋪的銷售人員應該具備以下這么幾點。
第一、熟悉化妝品知識
這一點就是說化妝品專賣店加盟店鋪的銷售人員要對自己所銷售的這些化妝品的知識要非常清楚。因為在銷售化妝品的過程中，化妝品專賣店鋪的銷售人員不僅僅要面對的是消費者們的對化妝品的判斷、以及選擇，同時還要面對別的其他的一些化妝品品牌銷售人員的虎視眈眈。
所以作為一家化妝品專賣店加盟店鋪的銷售人員要對自己所銷售的這些化妝品的知識要非常清楚，要能夠熟記自己這一家化妝品店鋪的化妝品相關的知識，同時還要能夠說出這一些化妝品的優(yōu)點以及缺點，把握好化妝品銷售的要點所在，最好還要能夠重點的說明你所推銷的這些化妝品的“差異性賣點”在哪。在這里要提醒各位化妝品專賣店加盟店鋪的銷售人員的就是一定要講究職業(yè)道德，不要惡意隨便的去詆毀別的一些競爭品牌。
第二、必須要有高度的熱情
在化妝品專賣店加盟店鋪的銷售人員進行銷售的過程中，對于消費者一定要去主動的進行接待、同時還要主動的向消費者進行推薦，并且要挖掘一些潛在的消費群體。當然這并不是說熱情就一定會讓自己獲得一個好的銷售業(yè)績，但是如果作為一家化妝品專賣店加盟店鋪的銷售人員沒有熱情的話，那肯定是沒有什么所謂的化妝品銷售業(yè)績的。
第三、知道消費者的心里
一個優(yōu)秀的好的化妝品后專賣店加盟店鋪的銷售人員必須要能夠最大程度的去了解自己店鋪里面的消費者們的真正的購買動機是什么。而且每一個消費者的興趣、消費能力、以及愛好、和性格都是不相同的，但是大體的話是可以分成求美感的、求實惠的、求新產品的、以及求廉價的、還有求品牌的等等的這幾種類型。
作為一家化妝品專賣店加盟店鋪的銷售人員要能夠用心的揣摩消費者們的購買心理，同時還要可以根據(jù)消費者們的這些購買的心里去對癥下藥，再來進行一個有效推銷。
分享酒水銷售心得篇十三
屈指算來，到公司已近一年的時間，回顧這一年里的工作，我在各位領導和同事的支持與幫忙下，此刻已基本上融入了__公司這個大家庭，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自我的本職工作，透過這一年來的學習和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術和經驗也得到了進一步的提升，并且在工作方式上也有了較大的改變。
首先在思想上，無論在什么狀況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實的遵守它，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關鍵，做好了自我的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從此刻做起，才能每一天都不一樣的提高。
工作，我要負責的事情更多了，也讓我更加用心起來，可是有時也會因為忙了而兼顧不到其它的顧客，而感到著急。但我相信只要我業(yè)務更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到更多的顧客。
由于感到自我身上的擔子很重，而自我的學識、潛力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自我還是有必須的提高。經過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態(tài)度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，用心提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，職責心，努力提高工作效率和工作質量。
有效的團隊工作也能夠提高工作效率。為此，在工作中我不光自我努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借簽對方的長處，學為已用。經過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結，才能讓自我業(yè)務工作有更多的了解與感悟。
2020已成為過去，展望2021新的一年里，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取作為我孜孜不倦追求的目標，以一個踏實勤奮的心態(tài)來迎接新的一年，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出更多的貢獻。
銷售工作心得分享5
分享酒水銷售心得篇十四
學習是成功的基石，所以學習是人生的必修課。
二、修煉改變之心。
只有改變思維模式，不改變行動模式，就改變不了結果，我改變不了世界，我就改變自己來適應世界，我改變不了家具風格那我就改變自己的銷售觀念。
銷售顧問;就是主動出擊幫助顧客購買家具。
三、修煉態(tài)度之心。
把態(tài)度當成是一種習慣。
氣場-自信。
磁場-吸引對方。
習慣是情感的投入、激情的釋放、良好的感覺。
好的狀態(tài)是熱情的微笑魅力四射快樂自信行動有力。
四、修煉引導之心。
導引導(在銷售過程中盡量少說自己)綁架顧客思想。
疏導幫助客戶解決問題。
誘導舉例證明產品的好處和利益。
勸導要求客戶成交。
話術是背出來的，能力是練出來的，銷售是導出來的。
五、修煉成功之心。
三心堅持之心(黏)。
贊美之心(所有人不會拒絕對自己的贊美)。
忠誠之心。
沒有天生的高手，所謂高手都是千錘百煉出來的，
六、修煉同頻之心。
物以類聚人與群分只有快速的進入顧客的頻道才能獲得成交的通行證。(見什么人說什么話)。
七、修煉競爭之心。
知己知彼百戰(zhàn)不殆。學習超越直接競爭對手，區(qū)隔直接競爭對手，打擊潛在競爭對手。
先學習對手，后超越對手，那樣我們才會成功。
八、修煉檢討之心。
內向思維--找自身的缺點和毛病。
外向思維--找借口和理由來掩飾自己的過失。
人只要學會檢討，就步入一個偉大的起點、
九、修煉合作之心。
團隊精神的四個作用。
1、目標導向功能。
2、凝聚功能。
3、激勵功能。
4、控制功能(身教大于言傳，以身作則)。
一個人先進單槍匹馬，眾人先進萬馬奔騰。
銷售自己(喜悅心)(儀容儀表)(獨一無二)。
銷售自信(專業(yè))(素質)(經驗)。
銷售產品(文化)(賣點)(好處利益)。
人生無處不溝通人生無處不銷售。
終端銷售流程。
一、導購員如何在顧客進店以后先去了解需求?
需求對象。
需求產品。
需求風格。
家具顧問就是要發(fā)出高質量的提問，需求是問出來的。
二、導購員如何在顧客問價時先塑造產品再報價?
產品塑造的關鍵點。
塑造產品核心、塑造產品優(yōu)勢、塑造產品文化、塑造產品風格、塑造產品賣點，運用答非所問的計較。
顧客談價格，我們談價值。
三、如果引導顧客體驗產品。
四、如何運用產品示范去佐證自己的產品與眾不同，
材質的比較，耳聽為虛眼見為實，產品示范就是為了給顧客眼睛一個真實的產品畫面，而促成交易。
五、如何運用望、聞、問、切、來給顧客對癥下藥。
望;給客戶消費層次定位，
聞。給客戶購買信息，
問;給客戶產品需要定位，
切;給客戶消費水準定位。
只有具備專知識才能駕馭顧客駕馭銷售。
六、如何快速和顧客(套近乎)來獲得信任。
1同鄉(xiāng);用思鄉(xiāng)情結來要信任，
2同齡;用共同愛好來要信任，
3同姓;用共同一家來要信任。
4同信;用共同信仰來要信任。
沒有信任，何來成交。
七、如何化解"刁難客戶"的較真之處。
1老師：難應付理由，善于演講化解方式：利用專業(yè)援課流程。
2醫(yī)生：難應付理由，挑剔作工，注重環(huán)?；夥绞剑褐v解流程塑造環(huán)保。
3律師會計：難應付理由，拒絕介紹，具有雄辯口才化解方式：事實說話，專業(yè)征服。
4老人：難應付理由，時間充足，軟磨硬泡化解方式：溝通感情，要求成交。
即有相生就有相克關鍵看我們是否具備相克的方法(把要求當成一種習慣)。
八、如何在銷售過程中打她文化附加值這張王牌。
文附加值分產品色彩文化產品風格文化產品圖騰文化。
家電是銷售功能家具是銷售文化。
九如何把產品劣勢轉化成優(yōu)勢來銷售。
產品的劣勢分：功能劣勢色彩劣勢風格劣勢材質劣勢。
沒有賣不出去的貨，只有賣不出去貨的人。
十、如何拿唯一的賣點給顧客一個非買不可的理由。
獨特的銷售主張。
產品賣點：1材質訴求。
2心理訴求(環(huán)保)。
3人性化訴求。
產品的唯一性就一個非買不可的理由。
十一、如何利用語言鋪墊去引導顧客思路。
顧客發(fā)出異議，并不是要我們回答，而是要一個購買的理由。
十二、如何準確接受即將成交的信號。
1、顧客在用心關注某一件商品時。
2、顧客詢問改變顏色改變尺寸時。
3、與別的品牌比較的時候。
4、顧客猶豫不決時。
5、詢問交貨時間時。
6、顧客開始討價還價時。
7、顧客征求同行者意見時(不許與顧客同行者爭吵，反駁顧客)。
8、顧客發(fā)出任何異議的時。
機會只有把握住了才叫機會。
十三、導購員如何利用"同理心"去化解顧客的任何異議。
方式總比困難多一個，闖過異議這關，就海闊天空，闖不出去就前功盡棄(同理心就是根據(jù)不同顧客的喜好以最快的速度切入顧客喜好)。
十四如何在討價還價中與顧客博議。
高價等于高品質低價等于低品質。
講顧客時，價格數(shù)字化，價格分解化，價格陷井化。
顧客討價還價只是想占便宜，并不是想買便宜，所以要給顧客留點便宜的空間。
十五、如何在臨門一腳時強近顧客簽單。
人們熙熙皆為利來人們攘儴皆為利往。
要求顧客今天簽單，你能給顧客什么好處和利益，這才是顧客簽單的理由。
1、活動最后期限。
2、新產品試銷限量。
3、沒有商場費用。
4、強行簽單主動簽單。
5、從眾。
6、時間充足。
7、時間緊迫。
8、贈送產品。
9、放人走不放單走。
10、簽單以后必須要搭銷產品和250法則。
分享酒水銷售心得篇十五
我于xxxx年xxxx月份任職于xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結如下：
作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識，這些基本上做到了事事有著落。
作為公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。
入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務;第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!
在以后的'工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業(yè)共成長。
1、情況概述
客觀地表述任務完成情況，取得的成績，要用數(shù)據(jù)說話。
比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產品見貨率多少，是提高還是降低了。經銷商網(wǎng)絡情況如何，a類、b類、c類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報細賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報表。
2、簡要分析
針對上述的事實(數(shù)據(jù))，簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。
3、特別說明
若是成功的經驗，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網(wǎng)絡構建問題、銷售隊伍問題、新產品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。
1、要全面
將總體的目標任務分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標。將任務落實到人(經銷商和對應的銷售人員)，對各種資源進行合理的配置。用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細、認真、全面、準確?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿氄f明，但是年終總結一定是少不了明年的打算，如果公司的習慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。
2、要到位
目標需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達成什么目標。先落實有把握的目標，期望達到的目標要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領導感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現(xiàn)實。
3、要有突破和亮點
突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經在總結中分析清楚了，公司領導也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。
市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領導就相信你，就能得到應有的支持。這樣的市場年終總結報告是領導最愿意看到的報告，也是實效性的報告。
在200xx年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。
分享酒水銷售心得篇十六
轉眼__________年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20__________年的到來。在過去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務，在金伯利的三年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經過努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們金伯利的銷售，進一步提升品牌的知名度。在金伯利這個展示才華的大舞臺中，也結識了許多新朋友，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領導。
以下是我對金伯利__________年底心得體會。
一.認真學習，努力提高。
我們必須大量學習專業(yè)知識，以及銷售人員行業(yè)的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。
二.腳踏實地，努力工作。
作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識，勤奮努力，一步一個腳印，對領導下達的任務，認真對待，及時辦理。
三.存在的問題。
通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學習收獲非常大，我堅信只要用心去做就一定能做好。
做好本職工作我概括出三大點：1.熱情服務每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務，面帶微笑的為他們講解。2,對工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。3.控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。
顧客是我們的衣食父母，我們只有服務好顧客，使顧客認同我們的商品購買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資!我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎金。顧客是上帝，上帝永遠是對的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非，因為你如果得罪了一個顧客，就有可能失去的是以批消費者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個很挑剔，同時又很謹慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個鍛煉。當我們說的顧客啞口無言，做事又令顧客滿意的時候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會源源不斷地。千萬不能小看每一位顧客，我們應用真誠去打動他們。認認真真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。向武姐開會時講了她所親生經歷的那一件事情，我覺得那是因為武姐的真誠感動了他們，挽回了最大的損失。為甚么武姐能對待每一位顧客都做到用真誠的心去打動顧客我們卻不能?我們還是沒有真正的投入到工作當中，也沒有明白我們所想要的是什么。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時為了什么，這樣才會做到像武姐那樣，我們才會可以拿到我們應得的獎金。所以我們要真誠對待每一個客戶，把顧客當成自己的朋友，只有這樣才會取得成功。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動負責的心態(tài)去做好每一件事，相信肯定會得到大家的認可的。像武姐所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說的：一個顧客的背后就是一個市場，我們的老板只有一個，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長的每個人，做法很簡單，只要他改變購物習慣，換到別的商店購買就是了，我們大家要時刻牢記這戶話，懂得我們的薪水是誰給的，這樣我們才會拿到更多的報酬的。我們每一位員工都應：
1.熱愛本職工作，熱愛銷售。
2.有一顆感恩的心。
金伯利為我們提供了這樣一個碩大的舞臺，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏。
分享酒水銷售心得篇十七
世界級的管理大師彼得。杜拉克曾經說過“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客。”什么東西能創(chuàng)造顧客？就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務。好的開始是成功的一半， 銷售 首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因廣告宣傳進入賣場，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職，只起到了解說的義務，但優(yōu)秀的銷售人員應該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。
開場白的技巧
好的開場白能夠很好地促成顧客開單。顧客在進入一家賣場后， 銷售 人員是整個營業(yè)廳各個部門的代言人，為達到成功交易，銷售人員應該掌握好開場白的技巧。開場白需要直接，快速切入正題開場的第一個技巧是銷售“新”的產品或特色，對于新產品顧客會產生好奇心，會有較強傾聽的愿望，銷售人員要不斷將賣場的產品表達出“新”來，將所有表達的東西呈現(xiàn)出來，和顧客一起欣賞，促使顧客對新產品的認知。銷售人員可為顧客設想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內在功能。這點對于開單幫助很大。
營造熱銷氣氛
營造熱銷的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點，對于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時機，因此銷售人員需要適當營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛？除了接待的顧客以外，銷售還應利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來制造話題，通過你的語言表達來實現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個價格是全縣最低的價格的，質量很穩(wěn)定，每天都有多少人來訂夠，并且反映都很好，有很多人購買之后還帶朋友來買，等等。要通過語言設計開場白，突出賣點，好的開始是成功的一半，精心準備的開場語言可以成功地促成更多銷售。
心態(tài)決定行動
優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點，尋找會給顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點來安慰自己，允許自己不斷失敗。進入賣場的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每位消費者都有消費的潛能。如果顧客預算是1000元購買一部手機，當他的消費潛能被激發(fā)出來后，最后可能花費到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機會，除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費潛能，購買部分配件，無形中產生附加利潤。
運用人性的弱點
絕大部分人希望多賺，少花錢，還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員要學會運用人性的弱點促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客，在銷售工作中隨處可見，贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度。盡管贈品的價格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈品的魅力，人的弱點會認為獲得的贈品是“不要白不要”，獲得贈品就是多賺了。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感。 少花與多贈的心態(tài)是相互對應的，少花也是人性的弱點，利用促銷、打折、免費都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費欲望。
要學會詢問
盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中，價格是最困難的問題，也是促成開單的關鍵之一，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始，而將價格詢問留在最后。當顧客對這部手機的所有價值充分認可了，再談價格，就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預算，還容易令顧客產生抵觸心理。問到的預算往往都不是真話。
門市人員應學會在溝通中判斷顧客的消費能力，然后為顧客設計預算。如果顧客及早地介入到價格中，門市人員可以運用一些像“沒關系，價格一定會讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機，如果不喜歡的話，再便宜，你也不會購買的，是不是？”然后繼續(xù)講產品或與顧客溝通，刺激顧客的購買欲望。若顧客剛進門就詢問價格，此時，顧客的購買欲望并不足，只是在參考各個賣場的銷售，價格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務把顧客留下，而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機會。 “第三者”是阻力也是助力銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個“第三者”的存在，成交就有了一定難度，銷售人員要利用好“第三者”，關心得當。讓“他”、“她”先認可你的態(tài)度，知道沒有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關心。
四、幫助顧客做決定
在最后要訂單的時候，門市人員的心態(tài)是很重要的，要實現(xiàn)成功的銷售，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當顧客猶豫不決時，門市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。
在銷售法則中有一個二選一法則，銷售人員可以給顧客價格套系，讓顧客決定1或者2，適當?shù)膹娖阮櫩蛷?或2中作決定。
數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經常采用的方式，當門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買，就會錯過極好的機會。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個門就不一定會是你的顧客。在談判過程中，給顧客強大的壓力。此時（今天）就是最好的機會。
降價不是萬能的
銷售人員需要清晰的知道，無論你怎樣降低價格，顧客也永遠認為你在賺錢，而不會賠本。
無論你怎樣強調打折、特價、沒有利潤，顧客永遠不會相信這是事實。當顧客把最后的決定建立在價格上時，沒有門市能夠通過價格把握住所有顧客。
常見顧客提出的異議是“太貴”了，“用不起”，“比預算高”，針對這些價格異議，門市人員要真正了解顧客的原因。對于顧客提出“太貴了”通常一般賣場會有一種錯誤的方式：“這樣子還嫌貴呀”、“我們是最低的價格”、“多少錢你才肯買”，這一類的話好像暗示顧客嫌貴，就不要買了，如果想討價還價就請走開，不要浪費時間，或者沒有商談余地，這些都是錯誤的說法。這樣的方式很容易讓顧客產生質量沒有保證的想法。正確的回答方式應該是：“是的，只要我跟您說明我們貴的原因，其實我們貴得很值得，再就是對這個價格看您跟哪個檔次的賣場比了?！蓖ㄟ^這樣的回答，門市人員可以再次包裝營業(yè)廳的產品、服務，提升自己賣場的價值，刺激顧客的決定。
此外，銷售人員也可以借機講一些顧客選擇我們的故事，以此來引導顧客，達到成功的目的。可以講述別人盲目選擇價格低的手機以后帶來的煩惱，可以再次提醒顧客購買一部手機，質量和服務的重要性，讓顧客啟發(fā)自己。加上沉默的壓力，這個時候就要再講話了，任何話都是多余的，微笑看著顧客，讓顧客做出回答，這樣可以有效解決“太貴了”的問題。
綜合以上問題，門市人員可以通過觀察顧客的談吐、穿衣打扮、職業(yè)類型來判斷顧客的收入水平，判斷他所說的是借口還是事實，然后靈活地進行處理。
說得太多了，反而不容易抓住重點， 總的來說 平時多學習，將理論和實踐結合起來就行了。加油吧！
分享酒水銷售心得篇十八
對于一名即將畢業(yè)的大學生來說，實習是非常有必要的，它是我們學生生涯以來的最后一堂課。通過實習，鞏固所學的專業(yè)知識，把理論知識充分的運用到實踐中去，慢慢褪去學生的稚嫩，真正走向社會，是成長的一大步。今年暑假，我選擇了在一家汽車銷售公司實習。
回想在汽車銷售公司實習時的點點滴滴，一個暑假的實習經歷教會了我很多東西，都是書本上學不到的東西，對我以后的人生路有積極的意義。
實習期間的感觸很深，總的來說就是要認認真真的做事，做人低調勤奮，對自己負責，對工作負責，在汽車銷售公司實習讓我明白了很多，下面就說說我實習期間的心得體會：
如今的社會很復雜，什么樣的人都有，對于剛出社會的大學生來說，很容易隨波逐流，這樣是很不好的，在汽車銷售公司實習時，看見很多同事因為一些銷售額明爭暗斗的，看起來很假，這些都是我無力改變的，我能做的就是堅持自己，不要有樣學樣，這樣我們的人生才更有意義。
作為一個實習大學生，我們不能因為這個借口而對別人產生依賴，就連指導老師都不行，我們要學會獨立自主，要學會選擇，社會競爭激烈，沒有誰會讓你依靠一輩子，不能獨立自主，一定會被社會淘汰。所以，我們一定要擺脫依賴，慢慢學會獨立，對自己負責。
作為一個初到汽車銷售公司實習的大學生，在新的環(huán)境下，做事要勤快，要積極主動，因為我們只是一個實習生，沒有任何的社會閱歷和工作經驗，俗話說的好勤能補拙，所以我們只有在實習工作中積極主動，勤奮好學，讓自己盡可能的進步。