通過寫心得體會，我們可以反思自己的行動和經(jīng)驗，從而有助于我們提高。寫心得體會時要簡明扼要地表達自己的思想，避免語言過于冗長和晦澀難懂。下面是一些重要事件或活動的心得體會，剖析了其中的得與失，值得我們深思。
服務感恩心得體會篇一
感恩服務，是一種全新的服務理念。它要求我們在服務的過程中，心懷感激之情，衷心地感謝客戶的信任與支持，努力為客戶提供更優(yōu)質、更專業(yè)的服務。在我不斷服務的過程中，也有了一些感恩服務的心得體會。在本文中，我將與大家分享這些心得，并希望能對大家有所啟示。
第二段：客戶的支持是最大的動力
每一位客戶的信任以及滿意，對于我們在服務行業(yè)中的從業(yè)者來說是無價的。正因為如此，我們一定要竭盡全力提供最優(yōu)質的服務，以此感謝客戶的信任與支持。同時，我們也不能忘記，在為客戶付出的過程中，提高自身的專業(yè)素質也是不可或缺的。只有不斷地學習和完善自己的專業(yè)知識，才能更好地為客戶服務。因此，我們要時刻保持一顆感恩的心，用行動來感激客戶的信任與支持。
第三段：真誠與耐心是最好的禮物
在服務的過程中，伴隨著客戶的不斷提問、咨詢和反饋，我們的情緒可能會時好時壞。此時，我們要保持平和的心態(tài)，始終保持真誠、耐心的態(tài)度。這樣，才能夠幫助客戶解決問題，讓客戶感受到用心的服務。同時，我們還要注重細節(jié)，從細微入手，將一件件小事做好，讓客戶更加信任我們。
第四段：積極溝通，更好的解決問題
服務不僅是指解決客戶的問題，更重要的是在解決問題的過程中，與客戶進行積極有效的溝通。在溝通過程中，我們要不斷收集客戶反饋，了解客戶的需求，在服務的過程中，提供更多的幫助，讓客戶感受到我們的用心。在溝通的過程中，我們也要學會傾聽，虛心接受客戶的意見和建議，不斷改進自己的服務。
第五段：感恩服務，持之以恒
感恩服務，不僅是一種服務理念，更是一種行為態(tài)度。在服務的過程中，我們要始終懷著感恩之心，用心服務每一位客戶。而且，感恩服務不是一朝一夕的，需要我們在每一次服務中不斷地完善自己，不斷地提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，不斷地優(yōu)化服務流程，以此更好地服務客戶。
結語：
感恩服務不僅是一種服務理念，而是一種行為態(tài)度。在我們的服務過程中，始終保持感恩之心，用心服務客戶，這是我們應有的一種素養(yǎng)，更是一種責任。不只是我們個人的素養(yǎng)，其實感恩服務也深深地嵌入到了企業(yè)的文化中。希望我們能夠在服務的過程中，始終懷著感恩之心，用心服務每一位客戶，真正做到感恩服務，讓客戶得到最大的滿足。
服務感恩心得體會篇二
第一段：引言（200字）
在現(xiàn)代社會，人們越來越重視服務的質量和態(tài)度。而作為一個受服務者，我們常常在享受別人的服務時，忽略了一位位默默付出的服務者。服務感恩正是在這樣的背景下誕生的，它提醒我們要關注那些為我們提供服務的人，并以感恩的心態(tài)來面對他們的付出。
第二段：感恩服務人員（200字）
在我們生活的每一個角落，都有服務人員為我們提供著各種服務。無論是清潔工、服務員還是快遞小哥，他們用自己的辛勤工作換取我們的便利和舒適。應該時刻提醒自己，當別人為我們奉獻時，我們不應該抱著理所當然的態(tài)度，而是要心存感恩之意。我們可以通過對他們的微笑、問候和贊揚，讓他們感受到我們的關心和感激之情。
第三段：感恩家人和朋友的服務（200字）
在生活中，我們的家人和朋友也是給予我們大量服務的人。家人是我們最親密的人，無論是照顧我們的生活起居，還是給予我們溫暖的關懷，都需要我們心存感激。而朋友也會在我們需要幫助時伸出援手，給予我們無私的支持和鼓勵。作為受服務者的我們，應該反過來給予他們溫暖和關懷，讓他們感受到我們的感恩之情。
第四段：踐行感恩服務（300字）
感恩心不只是停留在口頭上，更應該通過行動來體現(xiàn)。當我們遇到需要幫助的人時，我們可以伸出援手，幫助他們解決困難。在日常生活中，我們要尊重服務人員的工作和勞動，不論是簡單的感謝還是給予小費，都能讓他們感受到我們的感恩之情。此外，我們還應該發(fā)揚服務精神，以真誠的態(tài)度和微笑面對每一位需要我們服務的人，為他們帶去快樂和滿意。
第五段：感恩心得的意義（300字）
感恩心得不僅僅是一種品格的培養(yǎng)，更是一種幸福的源泉。當我們心懷感恩，我們會更加滿足于所擁有的，并將更多的關注放在他人身上。這種心態(tài)可以促進與他人的更好關系，也能夠激勵我們付出更多的努力。另外，感恩心得還可以帶給他人快樂與幸福。當我們滿懷感恩之心對待服務人員和他人時，我們會讓他們感到被尊重和重要，給予他們正面的影響。由此可見，感恩心得不僅對個人的成長與幸福有利，也對社會的和諧與進步起到積極的作用。
結論：總結感恩服務的重要性（100字）
通過服務感恩，我們可以重新審視自己受服務者的角色，從而更加珍惜他人的付出。同時，感恩心得還能提醒我們主動為他人提供幫助，促進社會的共同進步。讓我們記住，在享受服務的同時，我們同樣要以感恩的心態(tài)，去感受他人的付出，并將感恩與服務融入到我們的日常生活中。
服務感恩心得體會篇三
在社會中生活，我們每個人都有各種各樣的身份和角色，無論是家庭中的成員、學校中的學生，還是工作中的員工，都需要與他人進行交流和互動。而這個過程中，一種重要的品質就是服務感恩心。只有擁有了服務感恩心，我們才能更好地與他人溝通，與他人建立起更好的關系。
在生活中，我曾經(jīng)是一名志愿者，參與過一次為貧困地區(qū)的孩子們提供幫助的活動。那時，我們去到一個偏遠的山區(qū)小學，見到了一群可愛的孩子。我們?yōu)樗麄兯腿チ私滩摹⑽木吆鸵恍┥钣闷?。在活動當中，我們將他們的家訪資料逐一了解，并試圖聯(lián)絡一些愛心企業(yè)幫助他們。在這個過程中，我體會到了服務的重要性，同時也有一種深深的感恩之心。那些孩子們滿含笑容地接收著我們的幫助和鼓勵，讓我感到十分欣慰。他們對于我們的服務，表達出了深深的感恩之情，這也讓我感到服務心得的寶貴和意義。
篇二: 潛移默化中的感恩
感恩心往往在潛移默化中體現(xiàn)出來。有時候，身處于一個被服務的角色，我們會覺得生活中的瑣事少了很多麻煩，這就是服務感恩的深層次體現(xiàn)。
我曾經(jīng)在一家餐廳工作過，在這里我真切體會到了服務感恩的重要性。每天，我們都需要為顧客提供高質量的服務，無論是熱情地迎接他們，還是及時地為他們解答問題，站在顧客的角度思考問題，以滿足他們的需求。在這個過程中，我們也能感受到顧客對我們的服務表示出的感激之情。有時候，一位顧客會主動向我們表達感謝，或者留下一句鼓勵的話語。這些都讓我感到服務感恩心的重要和價值。
篇三: 在家庭中感恩服務
服務感恩心不僅體現(xiàn)在工作和社會生活中，也同樣重要的在于家庭生活中。作為一個家庭成員，我們需要為家庭做出貢獻，為家人提供幫助和支持。
在我家里，我們都時刻都會為彼此著想。父親每天早早就起床為我們準備好早餐，母親則負責家務和照顧弟弟妹妹。而我們兄妹之間也相互幫助，共同分擔家庭中的瑣事，比如整理房間、洗碗等等。在這個過程中，我意識到了服務感恩心的重要性。我們每個人都為家庭提供著自己力所能及的幫助，使得整個家庭更加融洽和諧。
篇四: 公民責任與服務感恩心
作為一個公民，有一種責任就是為社會做力所能及的貢獻。而服務感恩心正是實現(xiàn)這層責任的表現(xiàn)之一。
在社會當中，有很多需要我們去關注和付出。比如，幫助貧困地區(qū)的人們，支持老人院和孤兒院等公益機構，為社會和環(huán)境做出改變。在這個過程中，服務感恩心的重要性體現(xiàn)無疑。幫助他人，不僅讓他們感受到溫暖和關愛，同時也讓我們自己得到了成長和提升。通過服務他人，我們能夠看到自己的價值，同時也能夠提高自己的感恩能力，對生活更加滿懷信心和希望。
篇五: 心懷感恩，服務他人
生活中，我們經(jīng)常會遇到各種各樣的困難和挫折。而在這個過程中，心懷感恩，服務他人是一種重要的品質。
每個人都有自己的生活和故事，有時候，我們只需要傾聽和給予一點關心。比如，在公共場合遇到一位精神上需要寄托的老人，我們可以關心地和他攀談一下，或者站出來幫助一個行動不便的人。這些小小的舉動，都能讓別人感受到溫暖和幫助。
心懷感恩，服務他人的表現(xiàn)方式有很多，但重要的是我們要時時刻刻保持這樣的品質，并將其融入到我們的日常生活中。通過服務他人，我們不僅可以幫助他人，提升自己，還能夠體會到更多的喜悅和滿足感。
服務感恩心得體會篇四
作為一名服務員，我深深地體會到了感恩的重要性。在服務顧客的過程中，我們要感恩客人對我們的信任和支持，感恩領導對我們的信任和鼓勵，感恩同事的互相幫助和支持，同時，也要感恩有機會能夠為別人服務，讓我們一起來分享一下我做服務員的感恩心得體會。
第一段：感恩客人對我們的信任和支持
作為一名服務員，我們最重要的任務就是服務好客人，讓他們滿意。這個過程中，許多客人會對我們產(chǎn)生信任和支持，這個時候我們就需要感恩。他們的信任和支持是我們前行的動力，同時也是我們堅持的原因。我們要懂得感恩客人，要把每一個客人都當做自己的親人對待，這樣才能夠讓客人對我們產(chǎn)生更多的信任和支持。
第二段：感恩領導對我們的信任和鼓勵
服務員的工作很多時候是非常辛苦的，但是我們的領導一直以來都在支持著我們。他們給予我們最大的信任和鼓勵，讓我們在工作中有了更大的動力。我們要感謝領導可以信任我們，讓我們去為客人服務。同時，我們也要珍惜領導對我們的這份信任，更加努力地工作，為領導和客人帶來更好的服務。
第三段：感恩同事的互相幫助和支持
在服務行業(yè)，我們的同事們就像我們的家人一樣，我們會一起前行、一起努力。每個人都有自己的特長和長處，這時候我們就需要互相幫助和支持，讓每一個人在工作中都發(fā)揮出自己最大的能力。我們要感謝同事們的支持和鼓勵，因為沒有他們，我們也無法做好我們的工作。同時，我們也要在工作中互相幫助，讓工作更加順暢。
第四段：感恩這份服務的工作
做服務員雖然辛苦、繁瑣、忙碌，但是它還是一份非常有意義的工作。因為我們能夠為別人服務，能夠協(xié)助他們完成他們需要的服務，讓他們感到溫暖和幸福。這份工作帶給我們很多的快樂和感動，同時也讓我們更加珍惜每一個客人，更加顧及每一個細節(jié)。
第五段：總結
作為一名服務員，我們需要時刻保持感恩心態(tài)，要感謝每一個對我們的支持和幫助，同時也要感恩這個職業(yè)帶給我們的所有經(jīng)歷和成長。只有這樣，我們才能在服務客人的過程中表現(xiàn)得更好，給他們更好的服務，更好的體驗。讓我們一起感恩，讓我們一起變得更加優(yōu)秀。
服務感恩心得體會篇五
段一：引言（200字）
感恩，是一種美麗的情感，能溫暖人心，激勵人們向善。而服務，是一種行為，是對他人的關懷和幫助。當感恩和服務兩種力量結合在一起，會讓人們的內心更加充實與踏實。在這個如今飛速發(fā)展的社會中，感恩和服務成了我們必須要關注和踐行的重要主題。
段二：感恩心得（300字）
感恩，是一種懂得珍惜的情感。感恩的心態(tài)能讓我們對生活保持一種積極的態(tài)度，以平常心去面對挫折和困難。在感恩的過程中，我們更加深刻地體會到自身的幸福和幸運。感恩的心態(tài)讓我們明白，與其埋怨不足，不如抱有感激之心，珍惜所擁有的一切。感恩，更是一種力量，能夠激勵我們不斷向前，為他人帶來更多的溫暖和幫助。
段三：服務意義（300字）
服務，是一種奉獻的精神。通過自己所擁有的能力和資源，為他人提供幫助和支持，是一種高尚的品質。服務不僅能夠改善他人的生活，更能給予自己一種成就感和滿足感。服務他人可以是簡簡單單的微笑與問候，也可以是付出實際行動為他人解決問題。無論怎樣的方式，服務都是一種關愛和尊重他人的表達，它可以傳遞溫暖，建立和諧社會。
段四：感恩與服務的結合（300字）
感恩和服務是相輔相成的。當我們心懷感恩之情時，就會有一種渴望去回報社會和他人的善意。這種渴望讓我們主動去參與服務行動，在為他人帶來幫助的同時，也給自己帶來了更多的快樂和滿足感。而通過服務，我們又會更加深刻地感受到自身的幸福和幸運，從而更加堅定感恩之心。感恩和服務，兩種力量相互促進，讓我們的生活變得更加充實與美好。
段五：結語（200字）
感恩和服務，是我們每個人都應該去踐行的價值觀。在現(xiàn)代社會的高速發(fā)展中，很容易被功利和競爭所左右，讓我們很難真正感受到生活的美好和他人的溫暖。然而，只要保持一顆感恩的心，時刻準備去服務他人，并在服務中反思自己的幸福，我們就能發(fā)現(xiàn)，當感恩和服務兩股力量結合時，生活變得更加豐富和有意義。因此，要時刻銘記感恩和服務，讓我們的生活更加充實和美好。
服務感恩心得體會篇六
近年來，“感恩”成為一個熱門話題，體現(xiàn)了人們對生活的關注和關心，而“服務”則成為人們生活中不可或缺的一部分。在這個快節(jié)奏的社會，如何把服務做到更好，如何讓服務贏得更多人的贊譽和信任，成為了一個急需解決的問題。本文將從個人角度出發(fā)，探討“感恩服務”的心得體會。
第二段：感恩
感恩是一種美德，也是服務的起點。服務中需要時刻保持感恩的心態(tài)，感受每一個“請”“謝謝”的語氣，讓人感受到自己的付出是被贊賞的。對于每一位來到工作場所的人，無論身份、年齡、性別和職業(yè)，都要以敬意和真心對待。其實，那些“微不足道”的場面和細節(jié)，往往是讓對方內心更感恩的。通過努力，不斷提高自己的專業(yè)水平和服務質量，讓對方體驗到真正貼心的服務，得到滿意的回饋，才能把“感恩”做到極致。
第三段：服務
服務是一種責任，包含了一定的技巧和方法。服務要以客戶為中心，全心全意地為對方服務，盡自己最大的努力去滿足對方的需求和要求。在工作中，每一個環(huán)節(jié)都需要經(jīng)過反復的練習和不斷的完善，為的是最終能夠把服務做好，讓消費者感受到由衷的溫暖和心理上的震撼。服務人不僅要具備專業(yè)素養(yǎng)，還要學會溝通表達，讓對方感到自己是在關注和關心他們。
第四段：心得
服務是一種感性的體驗，也是一種理性的思考。服務中需要不斷總結、反思和“跳出框架”，這是提高服務質量的必經(jīng)之路。常常從顧客的角度思考問題，聽取顧客的意見和建議，并即時作出反應，尋找最優(yōu)解決方案，盡量給顧客提供真正意義上的幫助和服務。一個服務人員的成長需要從自身的認知不斷提高，在了解顧客的需求和滿意度的基礎上，不斷提升工作能力和業(yè)務層面的素養(yǎng)。
第五段：結語
“感恩服務”是服務領域里比較重要且有代表性的理念之一，它不局限于行業(yè)和領域，更是一種人與人之間的情感溝通。服務有著顯著的社會價值，可以幫助企業(yè)打造品牌形象和業(yè)務口碑，更是為人民服務的奉獻。服務業(yè)是一項充滿樂趣和挑戰(zhàn)的事業(yè)，我們要堅持“感恩”沒有間斷，用心做好服務，贏得消費者的信任和贊譽，并在這個職業(yè)中體驗到成就感和滿足感。衷心希望各位同仁在服務中能夠感受到真正的服務，去盡自己的全力去實現(xiàn)顧客的需求，同時也達到自我價值的提升和成長。
服務感恩心得體會篇七
我是來自xx學院的一名大學志愿者，我從事的是觀眾引導的工作，我所負責的區(qū)域是一層東三區(qū)。我能夠成為十一屆全國運動會的一名志愿者是我一生中的榮耀，能夠為觀眾服務也是我的一種榮譽，能夠為xx全運會出一份力我感到很榮幸，能夠為xx出一份力，我感到很榮幸。
志愿服務有些人說累，但我不那么認為，因為，你不要吧這次服務當成一種任務，你要把它當作一件充滿樂趣的是去做。
我們職業(yè)學院負責的東區(qū)是進出觀眾最多的地方，觀眾很多，因此詢問問題的人也很多，大部分人都是很和善的，但也有一些蠻橫得人，這些都是難免的，每當我聽到觀眾們的謝謝聲時，我的心里都是無比的高興，因為我解決了觀眾心里的疑惑，觀眾能夠更好的看球賽了;每當我聽到觀眾們的謝謝聲時，那些蠻橫人的行為就消失了，就遠遠的離開我了;每當我聽到觀眾們的謝謝聲時，我有點累的雙腿就不再勞累，而自己的信心也更強了。
通過這次服務我學到了很多，認識到了很多人，不管是志愿者之家的老師，還是其他學校的志愿者，我們都在用自己的行動為全運會服務這，能夠得到這些不僅是我，我想是所有志愿者共同的體會。
在這次志愿服務中，我們不僅要為觀眾答疑解惑，還要跟崗位上的公安人員協(xié)調好工作，因此這就需要們能夠做好很多事情，能夠學到很多道理。
我們志愿者的活動也并不單調，每次上崗之前我們要召開例會，表揚優(yōu)秀志愿者，我們還有拓展訓練這些都豐富了我們志愿者的生活，增進了我們之間的團結協(xié)作，能夠使我們更好的為全運會服務。
總之這次全運會志愿服務的經(jīng)歷將會在我的一生中起到很重要的作用，這是我一生中作美好的一件事。再者就是全運會能夠在進行，而我作為一名xx人，感到榮耀，為xx能夠承辦這樣的大型賽事而敢到驕傲。
服務感恩心得體會篇八
自“服務提升年”活動開展以來，中心工作人員中遲到早退者少了，提前到崗者多了；拖辦業(yè)務者少了，主動延時服務者多了……。如今，中心上下掀起人人話提升、事事為提升、時時在提升的可喜新風。我身處這一激情向上的火熱氛圍中，無時無刻不被振奮著、感染著、感動著，同時我也深刻認識到了活動開展的重要性和緊迫性。
開展“服務提升年”活動，是中心走科學發(fā)展之路的必然之舉。歷經(jīng)五年的建設與發(fā)展，我中心以高效快捷的運轉機制、嚴格有序的管理體制保持了上升益好的態(tài)勢。如何百尺竿頭更進一步，如何提升服務質量和水平，如何更好地發(fā)揮中心便民利企平臺的作用，成為中心目前面臨的且又迫切解決的又一新情況、新問題。在中心深入開展以精細化管理和標準化服務為主題的“服務提升年”活動，實現(xiàn)服務質的提升，實為破繭重生之舉。
開展“服務提升年”活動，是中心踐行“以人為本、服務至上、依法行政、促進發(fā)展”理念的絕好體現(xiàn)。中心的宗旨就是為辦事企業(yè)和群眾提供優(yōu)質高效的服務，而開展這次活動的目的，就是從一點一滴做起，通過精細化的管理和規(guī)章制度的細化執(zhí)行，使我們進一步改進工作作風、端正工作態(tài)度、改善工作方法，從而提高工作效率，積極主動地為群眾辦好事、服好務，真正把中心建成投資者滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意的標準化窗口服務示范單位。
開展“服務提升年”活動，是中心迎接黨的十八大的.前奏曲。明年黨的十八大即將隆重召開，作為黨和政府聯(lián)系群眾的平臺和紐帶，我們中心開展這次“服務提升年”活動，是創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重要內容。通過活動的開展，增強窗口人員的大中心意識和凝聚力、戰(zhàn)斗力，以實際行動迎接黨的十八大的召開。
“服務提升年”活動的開展，同時也對我們中心工作人員提出了更高層次的要求。責任使然，我作為中心的一員，則應以實際行動為“服務提升年”活動作出應有的努力。
少一份懈怠，多一份激情。群眾利益無小事，中心形象皆大局?！笆虏魂P己，高高掛起”，只是那些古代閑云野鶴的座右銘，我們則要懷揣強烈的事業(yè)心、責任心，真正把工作當成樂趣看，做到心中有中心，眼里有工作。有兩件事給我的感觸最深，就是為慶祝中國共產(chǎn)黨建黨九十周年，中心部分窗口工作人員分別參加了市中心組織的文藝匯演和中心組織的知識競賽活動。在兼顧窗口日常工作的同時，他們迸發(fā)出極大地激情，在近一個月的時間里，他們不惜犧牲個人時間，刻苦排練、精心準備。最終，兩項活動取得圓滿成功，不僅為中心贏得了榮譽，還充分展示了昌黎中心人一流的精神風貌。他們的精神深深激勵和教育了我，自己身為中心管委會工作人員，必須以更加積極向上的態(tài)度和開拓創(chuàng)新的激情投入到工作中去，從而真正做到公事賽家事，以先公后私的精神把辦公室工作開展得有聲有色。
少一分慵懶，多一份勤勉?！皹I(yè)精于勤，荒于嬉”，對待本職工作要兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，大事小事都要做到有目標、有計劃、有措施、有落實、有效果、有反饋反思從前，自己也曾有無所事事和松懈之時，也曾有“小事一樁，不屑一顧”的態(tài)度?；顒拥拈_展使我真正認識到，必須以“一屋不掃，何以掃天下”的精神去對待中心的一事一物。目前，每次下班之后不管有多忙，主動自覺地到窗口進行清場檢查已經(jīng)成為自己的例行之事，而且從電源開關到物品擺放，從無漏點。
少一份大意，多一份細心。要做到事無巨細、精益求精。中心是全縣標準化窗口服務示范單位，任何動態(tài)都關系到政治影響和社會影響。我身為中心管委會辦公室工作人員，工作千頭萬緒，既有中心后勤保障，又有文字起草，工作性質要求我必須培養(yǎng)心細如發(fā)的性格品質?！扒Ю镏獭⒂谙佈ā?，哪怕設備上的一顆螺絲釘、文件中的一個標點符號，都決不允許出現(xiàn)一絲一毫的差錯，必須以高度的政治敏感性和責任感做好每一件事，處理好每一個細節(jié)，確保萬無一失。
少一份浮躁，多一份堅持。要踏踏實實干事，老老實實做人，真正做到想干事、能干事、多干事、干成事。特別是要執(zhí)行好中心的各項規(guī)章制度，率先垂范，以身作則，要求窗口做到的，自己必須先做到，而且必須要做深、做細、做實、做好。如，中心要求窗口工作人員必須比正式上班的時間提前5分鐘到崗，自己則至少提前半小時到崗充分做好工作準備，風雨無阻、寒暑不誤。
中心變了，變得環(huán)境更美、人心更順、服務更好、群眾更滿意。我相信，只要我們共同努力，中心明天一定會更好。
服務感恩心得體會篇九
云霞開錦繡，萬物啟芳華！時值初夏，正是充滿生機和期望的時節(jié)，為了用心響應醫(yī)院開展深入貫徹衛(wèi)生部“優(yōu)質護理服務示范工程”的活動要求，在“5.12”護士節(jié)紀念日那天，我院召開了“優(yōu)質護理服務示范工程”動員大會，伴隨示范病區(qū)的三位護士長簽署的職責狀，我院的建立工作正式拉開序幕。
我科作為第一批示范病房，為建立“優(yōu)質護理示范病房”進一步落實有效規(guī)范的護理措施，讓護理服務更貼近患者、病房、社會，從而提升護理形象。根據(jù)本科室的特點，在護士長的帶領下針對如何開展優(yōu)質護理服務，護士長組織全體護士利用休息時間進行了多次討論，大家統(tǒng)一思想，我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實可行的基礎護理工作時間表，實行了以患者為中心的成組護理模式。重新調整崗位職責，實行整體護理分管床位，保證床位分配到人、各項護理職責到人。職責護士主要完成基礎護理工作，如生命體征測量、病情觀察、晨晚間護理、功能鍛煉、出入院接診等，并協(xié)助患者生活及飲食，如喂水喂飯、擦身抹洗、大小便等生活護理；治療護士全面評估患者病情變化，按照護理程序完成患者的臨床護理工作。同時，護士長對基礎護理資料進一步細化，對分級護理的基礎護理措施作出了明確規(guī)定，并制訂了每日和每班的工作重點。在分工明確的基礎上，強調護理小組之間的協(xié)作精神。
在進餐前，各位護士共同協(xié)助患者就餐，了解患者進餐狀況；在臨睡前，了解患者的心理狀況，對睡眠質量較差的患者，提前做好睡眠指導護理，保證患者的睡眠質量；對于生活自理潛力差的患者要給予重點護理，協(xié)助一切生活料理，如入廁、脫衣、蓋被等……。透過明確職責、細化工作流程，保證了患者得到高效、全方位的護理。最讓患者深有體會的是基礎護理明顯到位。3a床的李爹爹因心衰住進了我科，同時因患有痛風，在飲食上務必十分注意，入院接待他的護士特意打電話到餐廳說明此事，要求餐廳師傅配餐時個性注意，患者家屬看在眼里，十分感動，連聲向護士道謝；還有16床的付某也是患有心律失常、短陣室速的患者，同時心臟衰竭，長期血壓偏低，在家不舒服也一向沒敢洗頭，護士長親自解釋做工作，在經(jīng)同意后要求幫患者洗頭，結果就為了這事，患者十分感動……如此這般的例子數(shù)不勝數(shù)。我們用行動實踐著“優(yōu)質護理服務”的貼心工程。
護士們透過自己掌握的專業(yè)知識，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，同時可起到心理安慰的效果。許多患者反映“花錢請護工家屬還不放心，此刻好了，有護士幫忙，只需打個電話就行?！眱蓚€多月的工作下來，病房大部分的患者都說：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且服務質量也是一流的?！边@段時間以來，科室好人好事層出不窮，精彩亮點比比皆是，護理滿意度提高了，一張張康復的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護理工作無數(shù)艱辛的付出。多少護士加班加點，迎晨曦而來，披星月而歸，多少護士把委屈和責難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫護理優(yōu)質服務的新形象！
試點病房的建立，挑戰(zhàn)是前所未有的，沒有固定的模式去遵循，我們只有在工作中不斷總結、不斷完善、共同探索、不斷實踐，共求進步，全心全意為患者帶給全程、全面、優(yōu)質、貼心的護理服務，營造一個舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氛圍。
服務感恩心得體會篇十
今年我社區(qū)黨員志愿者服務隊工作按照“拓寬黨員服務群眾渠道，構建黨員聯(lián)系和服務群眾工作體系，健全讓黨員經(jīng)常受教育、永葆先進性長效機制”的總體要求，廣泛動員全體黨員干部積極參與到“三個”文明建設行動中，充分實踐“服務他人、奉獻社會”的宗旨。現(xiàn)將今年黨員志愿者隊工作總結如下：
一、統(tǒng)一思想，領導高度重視
社區(qū)黨支部高度重視黨員志愿者服務隊的建設以及黨員志愿者服務活動的開展，專門召開了黨支部會議，研究和部署黨員志愿者服務活動的安排，特制定了黨員志愿者服務活動計劃，務求從思想、行動上保持高度一致，做到領導重視，干部職工團結的良好勢頭。為開展好這一活動，我們積極做好宣傳工作，利用宣傳欄等形式在全社區(qū)范圍內廣造輿論、營造氛圍，力求擴大影響力度，弘揚志愿精神。
二、 積極開展黨員志愿者活動
黨員，擔任黨建工作指導員、聯(lián)絡員，充實黨員志愿者服務隊伍。通過社區(qū)黨員和社區(qū)共建單位黨員志愿者活動共搞，資源共享、合作共建的運行機制，推進城市黨建工作。通過政策義務宣傳隊，經(jīng)濟建設奉獻崗等形式幫助群眾，服務經(jīng)濟發(fā)展。通過建立黨員義務巡邏隊等，服務社會和諧穩(wěn)定建設。通過參與環(huán)保宣傳、扶貧結對等大型志愿服務項目，發(fā)揮黨員志愿者在奉獻社會、弘揚正氣方面的作用。
三、夯實社區(qū)基礎 著力組建黨員志愿者隊伍
黨員志愿者服務活動是以“奉獻、友愛、互助、進步”為宗旨、以志愿服務為主要形式的一項社會主義群眾性黨員活動。隨著社會的不斷發(fā)展，黨員志愿者活動已成為參與社區(qū)服務管理的一支重要力量。社區(qū)黨支部對全體黨員進行了志愿者行動動員，要求全體黨員以身作則，率先行動，積極投身于這一行動中，群力群策，響應上級號召，爭取圓滿完成任務。同時借我們的志愿服務系列活動的廣泛開展，進一步擴大黨員志愿者的影響，弘揚社會新風，促進兩個文明建設的協(xié)調發(fā)展。
服務感恩心得體會篇十一
客戶服務經(jīng)理，一份普通的職業(yè)。它是我們公司對外服務的一個重要窗口，直接面對的是客戶，是巨大的市場。兩年的工作，使我真正地了解了它的含義，我的工作就是從“心”開始的——用誠心贏得客戶，用細心服務客戶，用愛心關心客戶。
xx公司是一家股份制企業(yè)，但是初期我們的服務在其單位的使用僅占少數(shù)，當時我就暗下決心，我一定要用我的真誠、熱心、智慧和汗水塑造公司的強勢品牌和優(yōu)質服務，以贏得這個集團大客戶。經(jīng)過周密的策劃、細致的服務，頻繁和熱情的交往，終于得到該單位的領導和職工對我和我們公司的認可?？蛻魧ξ覀兊睦斫馀c支持，不只是口頭上，而是行動上，記得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一間密不透風的`桑那房，等我趕到××送卡品時，已是大汗淋淋，陳總急忙倒了一杯水遞給我，并講：“小李，天氣這么熱，你還送來，來個電話我安排人去取就行了?！?BR> 這一席話讓我很受鼓舞。因為我曾多少次頂著烈日酷署、冒著寒風雨雪，上門服務時，他們不理睬、不接待，由開始拒人于千里之外，到今天的真誠合作，飽償了我多少千辛萬苦啊！我的勞動終于結出了豐碩的果實，我的價值終于得到了彰顯，我感到了無比的自豪！我在平時工作中，比較細心地體查各個不同類型集團客戶的特點和需求，盡量用心為他們提供生活和工作上的方便。
我深深地感覺到，作為一名客戶服務經(jīng)理，對自身素質的要求是很重要的。不僅要具備基本的禮儀、良好的文化素養(yǎng)、公關技巧和高尚道德及人格魅力，還要有一定的行業(yè)技術知識。為提高自身的內涵，我從多方面入手給自己充電。只有贏得了客戶的心，客戶對我們才會信任。
5月份，省公司要求對所分管的單位進行摸底調查。要求掌握各單位的內部資料，這對所有的客戶單位都屬于重要而保密的。幾天下來，沒有絲豪進展，所分管的單位中，提起要提供內部人員的資料時，都被婉言拒絕了。當時的我真想放棄。經(jīng)過多次上門回方與溝通，也許因為客戶單位對我的工作執(zhí)著、真誠所認可，我在分公司客戶經(jīng)理中第一個拿到擁有xx多人一個重要單位的內部資料。該單位的領導對我說了這么一句話：“小李，我們相信你！”當時我的心情無以言表。對于客戶的高度信賴，我感到無比的欣慰。
在這個充滿競爭與挑戰(zhàn)的行業(yè)里，我做為客戶服務經(jīng)理，不僅有坎坷、艱辛的付出，也有歡聲笑語和滿載而歸的收獲。我驕傲！我是一名客戶服務經(jīng)理。
服務感恩心得體會篇十二
我進入加油站2年多了，第一次參加站長競聘。一開始以為參加這次站長競聘只是走走過場，所有的站長都已經(jīng)內定好了，領導也只是象征性的打打分。等我進去的時候卻發(fā)現(xiàn)根本不是我想的那樣。滿滿當當?shù)淖艘晃葑尤?，我當時都蒙了，不知道該說什么好，領導們問我的問題我也不知道該怎么答復。領導從我本身的實際情況出發(fā)，把我在工作中存在的問題分析的很透徹，讓我也感覺到要想當一名站長任重而道遠。所以在今后的工作中我一定要嚴格要求自己，讓自己很快的成長起來。在以后的工作中我決定從以下幾個方面來嚴格要求自己：
1.身為117站的見習站長，我首先要協(xié)助站長做好各項工作，讓站長沒有后顧之憂。同時協(xié)調好站長和員工之間的關系，及時的做好溝通。協(xié)助站長對員工及顧客進行平安教育，檢查、催促各項平安措施的落實。協(xié)助站長抓好加油現(xiàn)場管理，組織員工落實標準化效勞等工作。熟悉并掌握油品計量、卸油操作規(guī)程，配合站長做好當天的.計量工作。
2.身為一名加油員，我一定要做好加油站油品銷售工作，主動、熱情、標準的為客戶提供效勞，滿足顧客的合理要求，要抓優(yōu)質效勞，努力爭取客戶，對進站的每一位客戶要做到“來有迎聲，去有送聲〞、熱情周到，對有困難的客戶要要及時給于力所能及的幫助，要努力實現(xiàn)“以客戶開展客戶〞的目的；熟悉《加油站管理標準》有關內容；引導客戶消費，向客戶推介加油卡、非油品等。
負責好工作場所的平安監(jiān)督管理，熟悉站內消防器材的性能，對危及加油站平安的的行為要及時制止，發(fā)現(xiàn)平安隱患要及時上報，并會撲救初期火災；在衛(wèi)生方面，站上衛(wèi)生每天都要進行清掃，每天都要不定時的清掃垃圾，以保持加油站的清潔。為了防止發(fā)生散、亂、攤的現(xiàn)象，對站上的物品擺放、內務管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務及各項記錄等方面都要做標準化的要求，進一步標準各項管理，讓站容站貌得到進一步改善。
服務感恩心得體會篇十三
農(nóng)村金融業(yè)的競爭是信譽的競爭，更是服務的競爭。農(nóng)村信用社的服務體現(xiàn)了內部管理水平的高低，孕育著信合人本身的文化內涵和員工的精神風貌，展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。只有堅持長期、科學地開展規(guī)范、優(yōu)質的服務，不斷增強服務意識，轉變服務觀念，強化服務措施，從服務質量、服務手段、服務內容、服務態(tài)度、服務環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質文明服務，才能實現(xiàn)農(nóng)村信用社整體服務水平不斷提高，才能創(chuàng)造出屬于農(nóng)村信用社的輝煌。
作為一名黨員，在工作中始終要嚴格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累、不怕麻煩，力爭為大家辦好事、辦實事，身為一線柜員，認真做好柜臺業(yè)務，從自身工作實際出發(fā)，以良好的大局意識、創(chuàng)新意識和責任意識，投入到工作當中去；以優(yōu)質的服務，面對人民群眾；以優(yōu)異的成績來報答黨組織對我的栽培和厚望。牢記黨的全心全意為人民服務的宗旨，永葆共產(chǎn)黨人的先進本色，始終把客戶滿意不滿意作為工作標準。
提示和各種業(yè)務介紹流程，給客戶帶來很大的方便。
沒有過硬的業(yè)務技能，就干不好本職工作，學好業(yè)務，熟記理解規(guī)章制度、服務規(guī)則，練習點鈔、掌握微機操作，這不僅是為客戶提供快捷、準確、周到服務的基本前提，同時也保證了工作的順利開展，提高了工作的整體效益。
銀行是國家融資工作機構，但衡量一個金融機構運行狀況的硬性指標卻往往是儲蓄存款余額。在一線柜臺積極做好信息采集工作，及時對各種信息進行總結，提出建議和意見為領導決策參考。而這所有的一切都是建立在為客戶提供規(guī)范優(yōu)質的前提下的。
做好規(guī)范化的服務，是為了樹立農(nóng)村信用社良好的社會形象，增強行業(yè)競爭力。作為農(nóng)村信用社的一員，我盡自己最大的能力來學習提高我的業(yè)務和服務水平，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，做好督促檢查，為樹立信用社良好社會形象做出自己應有的貢獻。
服務感恩心得體會篇十四
我們只是在客戶需要時，為其辦理相應手續(xù)，以減少賓客等候時間，讓賓客等候時間為己任，讓每個客戶等到他的時間為他等候時間為他等候而辦理，讓他滿意而歸。這些都是賓客所選擇的，我們只要在賓客需要辦理其他服務的時候，都要熱情周到，主動熱情的為他辦理，讓賓客滿意而歸。
我們只是在客戶需要辦理相應手續(xù)的時候，讓賓客等候而已，讓他等著辦理，但是我們卻沒有辦法，那就是讓客戶等待。因為他的辦理都是為了這樣辦的，他不會讓我們等待，那我們就應該耐心等候，因為他也不會因為等待而辦理，只是在辦理完相應手續(xù)之后，讓他等一會再交接下來。我們就應該做好相應的準備，讓他等候時間為他等候時間，讓他等候之后辦理，讓他等候時間。
我們都知道，賓客的需求都是不可能的，但是我們卻不能，因為他們也沒有辦法辦理。在辦理相應手續(xù)的`時候，我們要熱情周到，主動熱情為他辦理，讓他等候辦理完相應手續(xù)之后，再辦理其他，讓他等候辦理，讓他等候時間為他等候而辦理。讓他等候的時間為他等候的時間為他等候的辦理，讓他自然而然的辦理。這樣就可以減少賓客等候時間為他等候，讓他等候的辦理效果就好很多。
我們只有熱愛自己的崗位，才能讓賓客等候時間為他等候辦理，讓他等候之后辦理，才能辦理。這就是熱情服務，熱情讓賓客等候的辦理。
服務感恩心得體會篇十五
殯葬服務能幫忙家庭或社會處理遺體，從社會學、哲學、心理學觀點看，遺體有著十分重要的價值。我覺得殯葬服務是十分神圣的，人固有一死，或重于泰山、或輕于鴻毛。但不管怎樣樣，人死后就應有一個好的歸宿，讓靈魂得到安息，如今社會的發(fā)展越來越好，殯葬服務，是很科學，很尊重人的生命和尊嚴的形式。死，是人生的一件大事。佛教認為：生、老、病、死，人之常情，而死并非生命的結束，只是另一場輪回的開始，因此說"生死一如"，要我們看淡生死，進而勘破無常。但是在大限將至之際，如何讓病者身心安樂，無苦而終，才是最實際的一種做法，這也就是所謂"臨終關懷"。處理一體的原則是自然條件的要求和社會文化條件的要求。(好無聊哦)
我們在服務的過程中要堅信科學，擯棄迷信的部分，取其精華去其糟粕，讓殯葬行業(yè)往更加好的方向發(fā)展。
喪葬禮儀是整個殯葬活動中參與人數(shù)最多的活動，親朋好友等很多人都會參加，十分的引人注目。因此，喪葬禮儀的工作是十分重要的。
喪葬禮儀，簡稱喪禮，指在喪葬活動中人們所共同遵守的一系列行為規(guī)范，它是人類向禮貌社會進化的產(chǎn)物，是在喪葬活動中為執(zhí)行必須的功能以滿足人們必須的需要而產(chǎn)生的。他又是不清晰的，非系統(tǒng)的社會意識。原始人對待死者，與動物沒什么區(qū)別，并未對死者尸體有意識地加以處置，而是隨意棄置，沒有構成人們共同遵守的行為規(guī)范，因此談不上什么喪葬禮儀。但是隨著人類向禮貌社會邁進，人的自我意識逐漸覺醒，明確認識到生與死的對立，重生惜死的情感日益強烈，并且對靈魂與軀體的關聯(lián)有了某種明白，于是便開始有意識地處置死者尸體，并進而逐漸構成一系列共同遵守的行為規(guī)范，這樣喪葬禮儀便產(chǎn)生了。喪葬禮儀，開始比較簡單，但隨著人類社會的發(fā)展和人與人之間的等級分化日益明顯，便日益變得復雜、繁縟。進入現(xiàn)代社會后，由于人人平等日漸成為人際關聯(lián)的準則，則又有向簡單回歸的趨勢。
喪葬禮儀具有明身份的功能，因其都是根據(jù)死者的身份來操辦的。我國自商、周以來就將人劃分為不一樣的等級，社會等級的存在，不僅僅影響到人的社會生活，而且影響到了喪葬文化，什么身份的人享受什么樣的喪葬待遇，不是有明文規(guī)定，就是有約定俗成的規(guī)矩。透過喪葬禮儀，死者的地位高低、貧富貴賤等狀況便清楚地顯現(xiàn)出來。
喪葬禮儀也具有定榮辱的功能。死者一生是光榮，還是恥辱，可借此而得到評判。此種功能，在封建社會最為明顯，那些有功于社稷的達官貴人，死后，皇帝、官府往往給予明文褒獎，贈以文正、文忠、文襄、忠武等美謚，隆禮厚葬，有的還專門立廟建祠加以祭祀，充分一表現(xiàn)出其一生的榮耀;而那些作奸犯科、聲名狼籍的人死后，往往降等埋葬，授以煬、謬丑等惡謚，剝奪生前的一切榮譽，充分表現(xiàn)出其一生的恥辱。在現(xiàn)代，此種功能雖不如古代那么顯著，但仍然存在。如，有卓越貢獻的人去世后，國家領導人要參加葬禮，報刊上要發(fā)表紀念文章，追述其一生的光榮?，F(xiàn)代人死后，在遺體告別儀式、追掉會上，往往要由領導或家庭中有德望者講話或致悼詞，以對死者的一生作出評價，此顯然是對死者進行榮辱定位。
中國的禮貌源遠流長、博大精深，其中殯葬文化更加具有豐富的內涵，并在人們的政治、經(jīng)濟、文化生活中占據(jù)重要位置。但是近現(xiàn)代以來，隨著對傳統(tǒng)文化的批判和反思、社會生活方式的變遷，殯葬文化在當代已逐漸式微，殯葬行業(yè)逐漸淪為社會上不被了解、明白和諒解的行業(yè)，逝者的喪葬活動也逐漸蛻變?yōu)槭チ宋幕瘍群说奈镔|處理過程，不能不說這是一件令人遺憾的事?！吧酥家?死，人之終也。始終俱善，人道畢矣。故君子敬始善終?！敝匦率崂須浽嵛幕脑戳?，透過對殯葬文化的揚棄與傳承，結合現(xiàn)代科技技術與人們的生活方式，構建一個科學的殯葬文化體系，既能促進殯葬事業(yè)的健康發(fā)展，同時也能滿足廣大人民群眾在喪葬活動中的心理需求與文化需求。
人類社會的發(fā)展以禮貌進步為標志，人類禮貌的進展是以人對自身不斷深入的認識來實現(xiàn)的，而人類對自身的認識來源于對人的生死認識理念的不斷領悟和明白作為進程的。重視人的價值，體現(xiàn)人生的好處，既是貫徹人類社會禮貌發(fā)展進步之追求的落腳點，也是人類智慧哲思的升華?，F(xiàn)代和諧的殯葬文化觀，應以更能體現(xiàn)人生命的價值，體現(xiàn)對生命的敬畏，對生命的敬重來實現(xiàn)，是對逝者與生者的雙重尊重與雙向撫慰，逝者更有尊嚴，生者更受感染，透過高尚的生命意識和圣潔的喪葬理念感受到生命的可貴，從而更加珍愛生命，更加熱愛生活。
透過學習殯葬文化學這門課程，讓我了解到這門職業(yè)是十分光榮而神圣的，重視逝者的人文關懷，重視對生命逝去的尊重和敬畏，是十分必要，也是十分重要的。對死亡的重視，某種程度上來說，也是從理念、情感、道德、倫理等諸多方面體現(xiàn)人類禮貌進步的標尺。從這個好處出發(fā)，現(xiàn)代好處的殯葬文化，宜提倡厚養(yǎng)厚葬，或者稱為厚養(yǎng)重葬，葬的“厚”或者“重”就應體此刻精神層面的重視，并不是體此刻物質上的揮霍或者儀式上的繁冗，而是體現(xiàn)社會各界及逝者親屬對逝者生命自身的敬畏和尊重，體現(xiàn)對生命價值本身的敬重，更加彰顯生命的價值。我個人對于殯葬這個專業(yè)十分的感興趣，這個專業(yè)很多人聽了后的表現(xiàn)是敬而遠之，覺得這是一個很晦氣的工作，怕給自己帶來霉運。但是我覺得，其實每個行業(yè)都是差不多的，生老病死乃人之常情。自己、家人總會有那么一天的，既然能選取這個行業(yè)的人他們就有著無私的博愛。他們能夠一視同仁，他們能夠做到不管是什么樣的人，他們都能夠為其服務，能夠一樣認真負責的去完成自己的工作。這是十分值得我們敬佩的，我們不必要戴這種有色眼鏡去看人，每項工作都需要有人去做的。
其實死亡并不可怕，可怕的是你怎樣看?怎樣去明白。萬物都是在周而復始的，也許一個生命的離去，而是另一個生命的即將開始呢?在現(xiàn)有的時刻里，我們就應珍惜生命。充實每一天!好好愛自己，懂得愛自己才能夠更好地愛別人。
服務感恩心得體會篇十六
作為一名新的志愿者，我第一次參加了志愿者活動，為此我感到很興奮，以前的我總是為沒有這樣的活動而感嘆，現(xiàn)在終于以一名志愿者的身份參加了活動，我感到非常的快樂。
首先我們在__廣場進行了志愿者的宣誓活動，我正式光榮的加入了志愿者的行列，此時我的自豪感真的是無法用語言形容。之后我們被分到在__邊撿垃圾，同學們都充分擺脫了嬌氣的性格，發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，充分展現(xiàn)了志愿者的風采。
這一次的活動，同時讓我對環(huán)境有一場深思。環(huán)境污染是指人類直接或間接地向環(huán)境排放超過其自凈能力的物質或能量，從而使環(huán)境的質量降低，對人類的生存與發(fā)展、生態(tài)系統(tǒng)和財產(chǎn)造成不利影響的現(xiàn)象。具體包括：水污染、大氣污染、噪聲污染、放射性污染等。隨著科學技術水平的發(fā)展和人民生活水平的提高，環(huán)境污染也在增加，特別是在發(fā)展中國家。環(huán)境污染問題越來越成為世界各個國家的共同課題之一。
在這次環(huán)保志愿者活動中我了解到好多以前不曾遇到的問題，鍛煉了自己在炎熱的環(huán)境下，發(fā)揚不怕苦不怕累的精神努力地做好我的工作。通過這次活動我認識到了志愿者的高尚與奉獻精神，我相信我會一直帶著這種精神參加到以后的志愿者服務中去的。環(huán)保也是可以從身邊做起的一件小事情而已。日常生活中我們只需一點點的小小舉動，帶給地球的卻是大大的反響，保護環(huán)境從我做起!
環(huán)保意識是現(xiàn)代人的重要標志。為了我們共同的家園，我們每一個人都應該也必須有勇氣站起來對大自然做出，用我們的雙手使地球母親恢復青春容顏，用我們的行動來感動大自然，用我們的實際行動來保證我們長壽的校園永遠美麗，干凈。但自然并不僅僅是做出，更應是以行動來實現(xiàn)我們的。多彎彎腰撿撿果皮紙屑，多走幾步，不要穿越綠化帶，踐踏綠地。
"勿以善小而不為，勿以惡小而為之"，讓我們從我做起，從小做起，從身邊做起。
服務感恩心得體會篇十七
為適應為適應郵政金融體制改革和進一步深化專業(yè)化經(jīng)營的新情勢，在20xx年規(guī)范化服務年活動的基礎上，以“新郵儲 新服務 新形象”為主題，以“強化網(wǎng)點內部管理”為主線，局工會在我局范圍內展開二類及代理郵儲網(wǎng)點規(guī)范化服務達標活動。
從這次規(guī)范化服務活動中，我清楚的明白了甚么是服務。服務就是用服務者的腳往穿顧客的鞋子。也就是說我們要站在客戶的角度想題目，滿足顧客的需要，這就是服務。而如作甚客戶提供優(yōu)良服務呢?這就需要我們具有良好的服務意識和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業(yè)形象好、服務態(tài)度好、服務技能好、回答問訊好；三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩；學會感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機，將最優(yōu)良的服務在客戶表達前完成。通過此次活動，也讓我對規(guī)范化服務有了更深層次的理解，現(xiàn)就此次活動談談自己的深進領悟。
當今社會，銀行業(yè)之間的競爭越來越劇烈。在銀行本身差異越來越小的情況下，誰有先進的信息技術、科學的經(jīng)營管理方式、獨具特點的企業(yè)文化、超值的優(yōu)良服務，誰就會在競爭中立于不敗之地；否則就會在競爭中被淘汰。所以我們要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時，重點抓好高效、優(yōu)良的服務，而高效、優(yōu)良服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結構、個人愛好、心理狀態(tài)等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長時間合作關系，實現(xiàn)共贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質量、多樣化、特點化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能取得本身發(fā)展的最大延續(xù)動力。
“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨；是經(jīng)過劇烈競爭洗禮后的理性選擇，更是尋求與客戶共生共贏境地的現(xiàn)實要求。做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人以為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎；仔細、耐心、熱情是關鍵。我以為，真正做到“以客戶為中心”，唯一上述條件還不夠，銀行服務貴在“深進人心”，既要將服務的理念牢固建立在自己的內心深處，又要深進到客戶內心世界中，真正掌控客戶的需求，而不是僅做表面文章?？蛻舻囊蠡蛟S很簡單，他們需要的是專心的服務。需要我們站在客戶的態(tài)度，為客戶著想，貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提早想到，用真心實意換取客戶長時間的理解和信任。一個微笑，一個眼神，一個問候，一杯熱水，一個小小的舉動，都會拉近我們與客戶的間隔，就如同雪中送炭一樣，在客戶需要的時候給他一絲如同東風般的熱和，防彈玻璃窗給了我們和客戶間隔，我們要用行動往化解這個間隔，讓客戶記住我們，讓客戶知道我們是在專心往真誠的為他服務。
之所以堅持銀行服務要“深進人心”，一方面是由于當前很多的銀行服務表面文章做得太過明顯，另外一方面是由于銀行服務的趨同性日益明顯?，F(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務情勢上的進步不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些便民設施、微笑加站立服務，這些情勢上的舉措已被社會視為天經(jīng)地義的事情，而從根本上改變銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)良、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。
服務感恩心得體會篇十八
大家好！
首先，我要感謝xx給了我這樣一個教授知識，不斷學習和不斷成長的平臺。在這兩個月時間是不同尋常的兩個月，在我以后的職業(yè)當中起著舉足輕重的作用。從一個剛剛踏出社會的一員，你們給予我的東西太多太多，鍛煉的機會、學習的機會、知識的豐富、經(jīng)驗的積累，人生的歷練……這些人生當中最需要和最重要的東西，雖然整個培訓的時間并不長，但在這短短的三天經(jīng)歷中，使我受益非淺、深有體會。
職業(yè)素養(yǎng)方面的提升。馬老師傳授了很多的知識，這大大提高了我們的職業(yè)素養(yǎng)，比如禮儀知識、比如人際交往、比如為人處事等等。他幽默地那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他多年的工作經(jīng)驗、無不體現(xiàn)著一種嚴謹、認真、負責的精神。人們常說聽君一席話勝讀十年書，我相信，他傳授給我們的知識，將會是我受用一生的寶貴的財富！
“學服務禮儀、標準崗位流程”考核競賽在培訓會場展開， 為了響應領導號召，樹立起優(yōu)質服務的觀念，各部門協(xié)調精心籌備近一個月，于上個星期舉行開展了“學服務禮儀，標準崗位流程”考核競賽。此次活動組織很成功，它大大提高了我們的禮貌意識、服務意識，在酒店內產(chǎn)生了良好影響。
在星期二培訓課上，劉主任問我們這樣的計算題：100-1=0，為什么等于0，而不是等于99呢？我們每個人都在算，發(fā)現(xiàn)100-1=99呀，怎么會等于0呢。在我們疑惑不解時候，劉主人跟我們解釋到，一百”與“一”的關系，實際上是一個個性與共性的關系問題。共性與個性這個“關于事物的矛盾問題的精髓”，可以說無時不在，無處不在。每個環(huán)節(jié)都要抓，決不能遺漏認為不重要的地方，一個疏忽就有可能盤。只有堅持不懈地把1%的工作做細、做實，才能確保整體100%的完善。聽了他的精彩解答，我領悟了到服務中任何一點瑕疵都能夠使服務失敗。服務需要我協(xié)同合作，才能給客人提供最優(yōu)質的服務。
在這短短的時間里，我卻時刻感受著關懷與溫暖：這里有關注我們成長的上級，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我們得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標；這里有手把手幫助我們熟悉業(yè)務的同事，他們的幫助使我們得以更快地步入工作的正軌；這里更有一個廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造人生的精彩！
服務感恩心得體會篇一
感恩服務，是一種全新的服務理念。它要求我們在服務的過程中，心懷感激之情，衷心地感謝客戶的信任與支持，努力為客戶提供更優(yōu)質、更專業(yè)的服務。在我不斷服務的過程中，也有了一些感恩服務的心得體會。在本文中，我將與大家分享這些心得，并希望能對大家有所啟示。
第二段：客戶的支持是最大的動力
每一位客戶的信任以及滿意，對于我們在服務行業(yè)中的從業(yè)者來說是無價的。正因為如此，我們一定要竭盡全力提供最優(yōu)質的服務，以此感謝客戶的信任與支持。同時，我們也不能忘記，在為客戶付出的過程中，提高自身的專業(yè)素質也是不可或缺的。只有不斷地學習和完善自己的專業(yè)知識，才能更好地為客戶服務。因此，我們要時刻保持一顆感恩的心，用行動來感激客戶的信任與支持。
第三段：真誠與耐心是最好的禮物
在服務的過程中，伴隨著客戶的不斷提問、咨詢和反饋，我們的情緒可能會時好時壞。此時，我們要保持平和的心態(tài)，始終保持真誠、耐心的態(tài)度。這樣，才能夠幫助客戶解決問題，讓客戶感受到用心的服務。同時，我們還要注重細節(jié)，從細微入手，將一件件小事做好，讓客戶更加信任我們。
第四段：積極溝通，更好的解決問題
服務不僅是指解決客戶的問題，更重要的是在解決問題的過程中，與客戶進行積極有效的溝通。在溝通過程中，我們要不斷收集客戶反饋，了解客戶的需求，在服務的過程中，提供更多的幫助，讓客戶感受到我們的用心。在溝通的過程中，我們也要學會傾聽，虛心接受客戶的意見和建議，不斷改進自己的服務。
第五段：感恩服務，持之以恒
感恩服務，不僅是一種服務理念，更是一種行為態(tài)度。在服務的過程中，我們要始終懷著感恩之心，用心服務每一位客戶。而且，感恩服務不是一朝一夕的，需要我們在每一次服務中不斷地完善自己，不斷地提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，不斷地優(yōu)化服務流程，以此更好地服務客戶。
結語：
感恩服務不僅是一種服務理念，而是一種行為態(tài)度。在我們的服務過程中，始終保持感恩之心，用心服務客戶，這是我們應有的一種素養(yǎng)，更是一種責任。不只是我們個人的素養(yǎng)，其實感恩服務也深深地嵌入到了企業(yè)的文化中。希望我們能夠在服務的過程中，始終懷著感恩之心，用心服務每一位客戶，真正做到感恩服務，讓客戶得到最大的滿足。
服務感恩心得體會篇二
第一段：引言（200字）
在現(xiàn)代社會，人們越來越重視服務的質量和態(tài)度。而作為一個受服務者，我們常常在享受別人的服務時，忽略了一位位默默付出的服務者。服務感恩正是在這樣的背景下誕生的，它提醒我們要關注那些為我們提供服務的人，并以感恩的心態(tài)來面對他們的付出。
第二段：感恩服務人員（200字）
在我們生活的每一個角落，都有服務人員為我們提供著各種服務。無論是清潔工、服務員還是快遞小哥，他們用自己的辛勤工作換取我們的便利和舒適。應該時刻提醒自己，當別人為我們奉獻時，我們不應該抱著理所當然的態(tài)度，而是要心存感恩之意。我們可以通過對他們的微笑、問候和贊揚，讓他們感受到我們的關心和感激之情。
第三段：感恩家人和朋友的服務（200字）
在生活中，我們的家人和朋友也是給予我們大量服務的人。家人是我們最親密的人，無論是照顧我們的生活起居，還是給予我們溫暖的關懷，都需要我們心存感激。而朋友也會在我們需要幫助時伸出援手，給予我們無私的支持和鼓勵。作為受服務者的我們，應該反過來給予他們溫暖和關懷，讓他們感受到我們的感恩之情。
第四段：踐行感恩服務（300字）
感恩心不只是停留在口頭上，更應該通過行動來體現(xiàn)。當我們遇到需要幫助的人時，我們可以伸出援手，幫助他們解決困難。在日常生活中，我們要尊重服務人員的工作和勞動，不論是簡單的感謝還是給予小費，都能讓他們感受到我們的感恩之情。此外，我們還應該發(fā)揚服務精神，以真誠的態(tài)度和微笑面對每一位需要我們服務的人，為他們帶去快樂和滿意。
第五段：感恩心得的意義（300字）
感恩心得不僅僅是一種品格的培養(yǎng)，更是一種幸福的源泉。當我們心懷感恩，我們會更加滿足于所擁有的，并將更多的關注放在他人身上。這種心態(tài)可以促進與他人的更好關系，也能夠激勵我們付出更多的努力。另外，感恩心得還可以帶給他人快樂與幸福。當我們滿懷感恩之心對待服務人員和他人時，我們會讓他們感到被尊重和重要，給予他們正面的影響。由此可見，感恩心得不僅對個人的成長與幸福有利，也對社會的和諧與進步起到積極的作用。
結論：總結感恩服務的重要性（100字）
通過服務感恩，我們可以重新審視自己受服務者的角色，從而更加珍惜他人的付出。同時，感恩心得還能提醒我們主動為他人提供幫助，促進社會的共同進步。讓我們記住，在享受服務的同時，我們同樣要以感恩的心態(tài)，去感受他人的付出，并將感恩與服務融入到我們的日常生活中。
服務感恩心得體會篇三
在社會中生活，我們每個人都有各種各樣的身份和角色，無論是家庭中的成員、學校中的學生，還是工作中的員工，都需要與他人進行交流和互動。而這個過程中，一種重要的品質就是服務感恩心。只有擁有了服務感恩心，我們才能更好地與他人溝通，與他人建立起更好的關系。
在生活中，我曾經(jīng)是一名志愿者，參與過一次為貧困地區(qū)的孩子們提供幫助的活動。那時，我們去到一個偏遠的山區(qū)小學，見到了一群可愛的孩子。我們?yōu)樗麄兯腿チ私滩摹⑽木吆鸵恍┥钣闷?。在活動當中，我們將他們的家訪資料逐一了解，并試圖聯(lián)絡一些愛心企業(yè)幫助他們。在這個過程中，我體會到了服務的重要性，同時也有一種深深的感恩之心。那些孩子們滿含笑容地接收著我們的幫助和鼓勵，讓我感到十分欣慰。他們對于我們的服務，表達出了深深的感恩之情，這也讓我感到服務心得的寶貴和意義。
篇二: 潛移默化中的感恩
感恩心往往在潛移默化中體現(xiàn)出來。有時候，身處于一個被服務的角色，我們會覺得生活中的瑣事少了很多麻煩，這就是服務感恩的深層次體現(xiàn)。
我曾經(jīng)在一家餐廳工作過，在這里我真切體會到了服務感恩的重要性。每天，我們都需要為顧客提供高質量的服務，無論是熱情地迎接他們，還是及時地為他們解答問題，站在顧客的角度思考問題，以滿足他們的需求。在這個過程中，我們也能感受到顧客對我們的服務表示出的感激之情。有時候，一位顧客會主動向我們表達感謝，或者留下一句鼓勵的話語。這些都讓我感到服務感恩心的重要和價值。
篇三: 在家庭中感恩服務
服務感恩心不僅體現(xiàn)在工作和社會生活中，也同樣重要的在于家庭生活中。作為一個家庭成員，我們需要為家庭做出貢獻，為家人提供幫助和支持。
在我家里，我們都時刻都會為彼此著想。父親每天早早就起床為我們準備好早餐，母親則負責家務和照顧弟弟妹妹。而我們兄妹之間也相互幫助，共同分擔家庭中的瑣事，比如整理房間、洗碗等等。在這個過程中，我意識到了服務感恩心的重要性。我們每個人都為家庭提供著自己力所能及的幫助，使得整個家庭更加融洽和諧。
篇四: 公民責任與服務感恩心
作為一個公民，有一種責任就是為社會做力所能及的貢獻。而服務感恩心正是實現(xiàn)這層責任的表現(xiàn)之一。
在社會當中，有很多需要我們去關注和付出。比如，幫助貧困地區(qū)的人們，支持老人院和孤兒院等公益機構，為社會和環(huán)境做出改變。在這個過程中，服務感恩心的重要性體現(xiàn)無疑。幫助他人，不僅讓他們感受到溫暖和關愛，同時也讓我們自己得到了成長和提升。通過服務他人，我們能夠看到自己的價值，同時也能夠提高自己的感恩能力，對生活更加滿懷信心和希望。
篇五: 心懷感恩，服務他人
生活中，我們經(jīng)常會遇到各種各樣的困難和挫折。而在這個過程中，心懷感恩，服務他人是一種重要的品質。
每個人都有自己的生活和故事，有時候，我們只需要傾聽和給予一點關心。比如，在公共場合遇到一位精神上需要寄托的老人，我們可以關心地和他攀談一下，或者站出來幫助一個行動不便的人。這些小小的舉動，都能讓別人感受到溫暖和幫助。
心懷感恩，服務他人的表現(xiàn)方式有很多，但重要的是我們要時時刻刻保持這樣的品質，并將其融入到我們的日常生活中。通過服務他人，我們不僅可以幫助他人，提升自己，還能夠體會到更多的喜悅和滿足感。
服務感恩心得體會篇四
作為一名服務員，我深深地體會到了感恩的重要性。在服務顧客的過程中，我們要感恩客人對我們的信任和支持，感恩領導對我們的信任和鼓勵，感恩同事的互相幫助和支持，同時，也要感恩有機會能夠為別人服務，讓我們一起來分享一下我做服務員的感恩心得體會。
第一段：感恩客人對我們的信任和支持
作為一名服務員，我們最重要的任務就是服務好客人，讓他們滿意。這個過程中，許多客人會對我們產(chǎn)生信任和支持，這個時候我們就需要感恩。他們的信任和支持是我們前行的動力，同時也是我們堅持的原因。我們要懂得感恩客人，要把每一個客人都當做自己的親人對待，這樣才能夠讓客人對我們產(chǎn)生更多的信任和支持。
第二段：感恩領導對我們的信任和鼓勵
服務員的工作很多時候是非常辛苦的，但是我們的領導一直以來都在支持著我們。他們給予我們最大的信任和鼓勵，讓我們在工作中有了更大的動力。我們要感謝領導可以信任我們，讓我們去為客人服務。同時，我們也要珍惜領導對我們的這份信任，更加努力地工作，為領導和客人帶來更好的服務。
第三段：感恩同事的互相幫助和支持
在服務行業(yè)，我們的同事們就像我們的家人一樣，我們會一起前行、一起努力。每個人都有自己的特長和長處，這時候我們就需要互相幫助和支持，讓每一個人在工作中都發(fā)揮出自己最大的能力。我們要感謝同事們的支持和鼓勵，因為沒有他們，我們也無法做好我們的工作。同時，我們也要在工作中互相幫助，讓工作更加順暢。
第四段：感恩這份服務的工作
做服務員雖然辛苦、繁瑣、忙碌，但是它還是一份非常有意義的工作。因為我們能夠為別人服務，能夠協(xié)助他們完成他們需要的服務，讓他們感到溫暖和幸福。這份工作帶給我們很多的快樂和感動，同時也讓我們更加珍惜每一個客人，更加顧及每一個細節(jié)。
第五段：總結
作為一名服務員，我們需要時刻保持感恩心態(tài)，要感謝每一個對我們的支持和幫助，同時也要感恩這個職業(yè)帶給我們的所有經(jīng)歷和成長。只有這樣，我們才能在服務客人的過程中表現(xiàn)得更好，給他們更好的服務，更好的體驗。讓我們一起感恩，讓我們一起變得更加優(yōu)秀。
服務感恩心得體會篇五
段一：引言（200字）
感恩，是一種美麗的情感，能溫暖人心，激勵人們向善。而服務，是一種行為，是對他人的關懷和幫助。當感恩和服務兩種力量結合在一起，會讓人們的內心更加充實與踏實。在這個如今飛速發(fā)展的社會中，感恩和服務成了我們必須要關注和踐行的重要主題。
段二：感恩心得（300字）
感恩，是一種懂得珍惜的情感。感恩的心態(tài)能讓我們對生活保持一種積極的態(tài)度，以平常心去面對挫折和困難。在感恩的過程中，我們更加深刻地體會到自身的幸福和幸運。感恩的心態(tài)讓我們明白，與其埋怨不足，不如抱有感激之心，珍惜所擁有的一切。感恩，更是一種力量，能夠激勵我們不斷向前，為他人帶來更多的溫暖和幫助。
段三：服務意義（300字）
服務，是一種奉獻的精神。通過自己所擁有的能力和資源，為他人提供幫助和支持，是一種高尚的品質。服務不僅能夠改善他人的生活，更能給予自己一種成就感和滿足感。服務他人可以是簡簡單單的微笑與問候，也可以是付出實際行動為他人解決問題。無論怎樣的方式，服務都是一種關愛和尊重他人的表達，它可以傳遞溫暖，建立和諧社會。
段四：感恩與服務的結合（300字）
感恩和服務是相輔相成的。當我們心懷感恩之情時，就會有一種渴望去回報社會和他人的善意。這種渴望讓我們主動去參與服務行動，在為他人帶來幫助的同時，也給自己帶來了更多的快樂和滿足感。而通過服務，我們又會更加深刻地感受到自身的幸福和幸運，從而更加堅定感恩之心。感恩和服務，兩種力量相互促進，讓我們的生活變得更加充實與美好。
段五：結語（200字）
感恩和服務，是我們每個人都應該去踐行的價值觀。在現(xiàn)代社會的高速發(fā)展中，很容易被功利和競爭所左右，讓我們很難真正感受到生活的美好和他人的溫暖。然而，只要保持一顆感恩的心，時刻準備去服務他人，并在服務中反思自己的幸福，我們就能發(fā)現(xiàn)，當感恩和服務兩股力量結合時，生活變得更加豐富和有意義。因此，要時刻銘記感恩和服務，讓我們的生活更加充實和美好。
服務感恩心得體會篇六
近年來，“感恩”成為一個熱門話題，體現(xiàn)了人們對生活的關注和關心，而“服務”則成為人們生活中不可或缺的一部分。在這個快節(jié)奏的社會，如何把服務做到更好，如何讓服務贏得更多人的贊譽和信任，成為了一個急需解決的問題。本文將從個人角度出發(fā)，探討“感恩服務”的心得體會。
第二段：感恩
感恩是一種美德，也是服務的起點。服務中需要時刻保持感恩的心態(tài)，感受每一個“請”“謝謝”的語氣，讓人感受到自己的付出是被贊賞的。對于每一位來到工作場所的人，無論身份、年齡、性別和職業(yè)，都要以敬意和真心對待。其實，那些“微不足道”的場面和細節(jié)，往往是讓對方內心更感恩的。通過努力，不斷提高自己的專業(yè)水平和服務質量，讓對方體驗到真正貼心的服務，得到滿意的回饋，才能把“感恩”做到極致。
第三段：服務
服務是一種責任，包含了一定的技巧和方法。服務要以客戶為中心，全心全意地為對方服務，盡自己最大的努力去滿足對方的需求和要求。在工作中，每一個環(huán)節(jié)都需要經(jīng)過反復的練習和不斷的完善，為的是最終能夠把服務做好，讓消費者感受到由衷的溫暖和心理上的震撼。服務人不僅要具備專業(yè)素養(yǎng)，還要學會溝通表達，讓對方感到自己是在關注和關心他們。
第四段：心得
服務是一種感性的體驗，也是一種理性的思考。服務中需要不斷總結、反思和“跳出框架”，這是提高服務質量的必經(jīng)之路。常常從顧客的角度思考問題，聽取顧客的意見和建議，并即時作出反應，尋找最優(yōu)解決方案，盡量給顧客提供真正意義上的幫助和服務。一個服務人員的成長需要從自身的認知不斷提高，在了解顧客的需求和滿意度的基礎上，不斷提升工作能力和業(yè)務層面的素養(yǎng)。
第五段：結語
“感恩服務”是服務領域里比較重要且有代表性的理念之一，它不局限于行業(yè)和領域，更是一種人與人之間的情感溝通。服務有著顯著的社會價值，可以幫助企業(yè)打造品牌形象和業(yè)務口碑，更是為人民服務的奉獻。服務業(yè)是一項充滿樂趣和挑戰(zhàn)的事業(yè)，我們要堅持“感恩”沒有間斷，用心做好服務，贏得消費者的信任和贊譽，并在這個職業(yè)中體驗到成就感和滿足感。衷心希望各位同仁在服務中能夠感受到真正的服務，去盡自己的全力去實現(xiàn)顧客的需求，同時也達到自我價值的提升和成長。
服務感恩心得體會篇七
我是來自xx學院的一名大學志愿者，我從事的是觀眾引導的工作，我所負責的區(qū)域是一層東三區(qū)。我能夠成為十一屆全國運動會的一名志愿者是我一生中的榮耀，能夠為觀眾服務也是我的一種榮譽，能夠為xx全運會出一份力我感到很榮幸，能夠為xx出一份力，我感到很榮幸。
志愿服務有些人說累，但我不那么認為，因為，你不要吧這次服務當成一種任務，你要把它當作一件充滿樂趣的是去做。
我們職業(yè)學院負責的東區(qū)是進出觀眾最多的地方，觀眾很多，因此詢問問題的人也很多，大部分人都是很和善的，但也有一些蠻橫得人，這些都是難免的，每當我聽到觀眾們的謝謝聲時，我的心里都是無比的高興，因為我解決了觀眾心里的疑惑，觀眾能夠更好的看球賽了;每當我聽到觀眾們的謝謝聲時，那些蠻橫人的行為就消失了，就遠遠的離開我了;每當我聽到觀眾們的謝謝聲時，我有點累的雙腿就不再勞累，而自己的信心也更強了。
通過這次服務我學到了很多，認識到了很多人，不管是志愿者之家的老師，還是其他學校的志愿者，我們都在用自己的行動為全運會服務這，能夠得到這些不僅是我，我想是所有志愿者共同的體會。
在這次志愿服務中，我們不僅要為觀眾答疑解惑，還要跟崗位上的公安人員協(xié)調好工作，因此這就需要們能夠做好很多事情，能夠學到很多道理。
我們志愿者的活動也并不單調，每次上崗之前我們要召開例會，表揚優(yōu)秀志愿者，我們還有拓展訓練這些都豐富了我們志愿者的生活，增進了我們之間的團結協(xié)作，能夠使我們更好的為全運會服務。
總之這次全運會志愿服務的經(jīng)歷將會在我的一生中起到很重要的作用，這是我一生中作美好的一件事。再者就是全運會能夠在進行，而我作為一名xx人，感到榮耀，為xx能夠承辦這樣的大型賽事而敢到驕傲。
服務感恩心得體會篇八
自“服務提升年”活動開展以來，中心工作人員中遲到早退者少了，提前到崗者多了；拖辦業(yè)務者少了，主動延時服務者多了……。如今，中心上下掀起人人話提升、事事為提升、時時在提升的可喜新風。我身處這一激情向上的火熱氛圍中，無時無刻不被振奮著、感染著、感動著，同時我也深刻認識到了活動開展的重要性和緊迫性。
開展“服務提升年”活動，是中心走科學發(fā)展之路的必然之舉。歷經(jīng)五年的建設與發(fā)展，我中心以高效快捷的運轉機制、嚴格有序的管理體制保持了上升益好的態(tài)勢。如何百尺竿頭更進一步，如何提升服務質量和水平，如何更好地發(fā)揮中心便民利企平臺的作用，成為中心目前面臨的且又迫切解決的又一新情況、新問題。在中心深入開展以精細化管理和標準化服務為主題的“服務提升年”活動，實現(xiàn)服務質的提升，實為破繭重生之舉。
開展“服務提升年”活動，是中心踐行“以人為本、服務至上、依法行政、促進發(fā)展”理念的絕好體現(xiàn)。中心的宗旨就是為辦事企業(yè)和群眾提供優(yōu)質高效的服務，而開展這次活動的目的，就是從一點一滴做起，通過精細化的管理和規(guī)章制度的細化執(zhí)行，使我們進一步改進工作作風、端正工作態(tài)度、改善工作方法，從而提高工作效率，積極主動地為群眾辦好事、服好務，真正把中心建成投資者滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意的標準化窗口服務示范單位。
開展“服務提升年”活動，是中心迎接黨的十八大的.前奏曲。明年黨的十八大即將隆重召開，作為黨和政府聯(lián)系群眾的平臺和紐帶，我們中心開展這次“服務提升年”活動，是創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重要內容。通過活動的開展，增強窗口人員的大中心意識和凝聚力、戰(zhàn)斗力，以實際行動迎接黨的十八大的召開。
“服務提升年”活動的開展，同時也對我們中心工作人員提出了更高層次的要求。責任使然，我作為中心的一員，則應以實際行動為“服務提升年”活動作出應有的努力。
少一份懈怠，多一份激情。群眾利益無小事，中心形象皆大局?！笆虏魂P己，高高掛起”，只是那些古代閑云野鶴的座右銘，我們則要懷揣強烈的事業(yè)心、責任心，真正把工作當成樂趣看，做到心中有中心，眼里有工作。有兩件事給我的感觸最深，就是為慶祝中國共產(chǎn)黨建黨九十周年，中心部分窗口工作人員分別參加了市中心組織的文藝匯演和中心組織的知識競賽活動。在兼顧窗口日常工作的同時，他們迸發(fā)出極大地激情，在近一個月的時間里，他們不惜犧牲個人時間，刻苦排練、精心準備。最終，兩項活動取得圓滿成功，不僅為中心贏得了榮譽，還充分展示了昌黎中心人一流的精神風貌。他們的精神深深激勵和教育了我，自己身為中心管委會工作人員，必須以更加積極向上的態(tài)度和開拓創(chuàng)新的激情投入到工作中去，從而真正做到公事賽家事，以先公后私的精神把辦公室工作開展得有聲有色。
少一分慵懶，多一份勤勉?！皹I(yè)精于勤，荒于嬉”，對待本職工作要兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，大事小事都要做到有目標、有計劃、有措施、有落實、有效果、有反饋反思從前，自己也曾有無所事事和松懈之時，也曾有“小事一樁，不屑一顧”的態(tài)度?；顒拥拈_展使我真正認識到，必須以“一屋不掃，何以掃天下”的精神去對待中心的一事一物。目前，每次下班之后不管有多忙，主動自覺地到窗口進行清場檢查已經(jīng)成為自己的例行之事，而且從電源開關到物品擺放，從無漏點。
少一份大意，多一份細心。要做到事無巨細、精益求精。中心是全縣標準化窗口服務示范單位，任何動態(tài)都關系到政治影響和社會影響。我身為中心管委會辦公室工作人員，工作千頭萬緒，既有中心后勤保障，又有文字起草，工作性質要求我必須培養(yǎng)心細如發(fā)的性格品質?！扒Ю镏獭⒂谙佈ā?，哪怕設備上的一顆螺絲釘、文件中的一個標點符號，都決不允許出現(xiàn)一絲一毫的差錯，必須以高度的政治敏感性和責任感做好每一件事，處理好每一個細節(jié)，確保萬無一失。
少一份浮躁，多一份堅持。要踏踏實實干事，老老實實做人，真正做到想干事、能干事、多干事、干成事。特別是要執(zhí)行好中心的各項規(guī)章制度，率先垂范，以身作則，要求窗口做到的，自己必須先做到，而且必須要做深、做細、做實、做好。如，中心要求窗口工作人員必須比正式上班的時間提前5分鐘到崗，自己則至少提前半小時到崗充分做好工作準備，風雨無阻、寒暑不誤。
中心變了，變得環(huán)境更美、人心更順、服務更好、群眾更滿意。我相信，只要我們共同努力，中心明天一定會更好。
服務感恩心得體會篇九
云霞開錦繡，萬物啟芳華！時值初夏，正是充滿生機和期望的時節(jié)，為了用心響應醫(yī)院開展深入貫徹衛(wèi)生部“優(yōu)質護理服務示范工程”的活動要求，在“5.12”護士節(jié)紀念日那天，我院召開了“優(yōu)質護理服務示范工程”動員大會，伴隨示范病區(qū)的三位護士長簽署的職責狀，我院的建立工作正式拉開序幕。
我科作為第一批示范病房，為建立“優(yōu)質護理示范病房”進一步落實有效規(guī)范的護理措施，讓護理服務更貼近患者、病房、社會，從而提升護理形象。根據(jù)本科室的特點，在護士長的帶領下針對如何開展優(yōu)質護理服務，護士長組織全體護士利用休息時間進行了多次討論，大家統(tǒng)一思想，我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實可行的基礎護理工作時間表，實行了以患者為中心的成組護理模式。重新調整崗位職責，實行整體護理分管床位，保證床位分配到人、各項護理職責到人。職責護士主要完成基礎護理工作，如生命體征測量、病情觀察、晨晚間護理、功能鍛煉、出入院接診等，并協(xié)助患者生活及飲食，如喂水喂飯、擦身抹洗、大小便等生活護理；治療護士全面評估患者病情變化，按照護理程序完成患者的臨床護理工作。同時，護士長對基礎護理資料進一步細化，對分級護理的基礎護理措施作出了明確規(guī)定，并制訂了每日和每班的工作重點。在分工明確的基礎上，強調護理小組之間的協(xié)作精神。
在進餐前，各位護士共同協(xié)助患者就餐，了解患者進餐狀況；在臨睡前，了解患者的心理狀況，對睡眠質量較差的患者，提前做好睡眠指導護理，保證患者的睡眠質量；對于生活自理潛力差的患者要給予重點護理，協(xié)助一切生活料理，如入廁、脫衣、蓋被等……。透過明確職責、細化工作流程，保證了患者得到高效、全方位的護理。最讓患者深有體會的是基礎護理明顯到位。3a床的李爹爹因心衰住進了我科，同時因患有痛風，在飲食上務必十分注意，入院接待他的護士特意打電話到餐廳說明此事，要求餐廳師傅配餐時個性注意，患者家屬看在眼里，十分感動，連聲向護士道謝；還有16床的付某也是患有心律失常、短陣室速的患者，同時心臟衰竭，長期血壓偏低，在家不舒服也一向沒敢洗頭，護士長親自解釋做工作，在經(jīng)同意后要求幫患者洗頭，結果就為了這事，患者十分感動……如此這般的例子數(shù)不勝數(shù)。我們用行動實踐著“優(yōu)質護理服務”的貼心工程。
護士們透過自己掌握的專業(yè)知識，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，同時可起到心理安慰的效果。許多患者反映“花錢請護工家屬還不放心，此刻好了，有護士幫忙，只需打個電話就行?！眱蓚€多月的工作下來，病房大部分的患者都說：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且服務質量也是一流的?！边@段時間以來，科室好人好事層出不窮，精彩亮點比比皆是，護理滿意度提高了，一張張康復的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護理工作無數(shù)艱辛的付出。多少護士加班加點，迎晨曦而來，披星月而歸，多少護士把委屈和責難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫護理優(yōu)質服務的新形象！
試點病房的建立，挑戰(zhàn)是前所未有的，沒有固定的模式去遵循，我們只有在工作中不斷總結、不斷完善、共同探索、不斷實踐，共求進步，全心全意為患者帶給全程、全面、優(yōu)質、貼心的護理服務，營造一個舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氛圍。
服務感恩心得體會篇十
今年我社區(qū)黨員志愿者服務隊工作按照“拓寬黨員服務群眾渠道，構建黨員聯(lián)系和服務群眾工作體系，健全讓黨員經(jīng)常受教育、永葆先進性長效機制”的總體要求，廣泛動員全體黨員干部積極參與到“三個”文明建設行動中，充分實踐“服務他人、奉獻社會”的宗旨。現(xiàn)將今年黨員志愿者隊工作總結如下：
一、統(tǒng)一思想，領導高度重視
社區(qū)黨支部高度重視黨員志愿者服務隊的建設以及黨員志愿者服務活動的開展，專門召開了黨支部會議，研究和部署黨員志愿者服務活動的安排，特制定了黨員志愿者服務活動計劃，務求從思想、行動上保持高度一致，做到領導重視，干部職工團結的良好勢頭。為開展好這一活動，我們積極做好宣傳工作，利用宣傳欄等形式在全社區(qū)范圍內廣造輿論、營造氛圍，力求擴大影響力度，弘揚志愿精神。
二、 積極開展黨員志愿者活動
黨員，擔任黨建工作指導員、聯(lián)絡員，充實黨員志愿者服務隊伍。通過社區(qū)黨員和社區(qū)共建單位黨員志愿者活動共搞，資源共享、合作共建的運行機制，推進城市黨建工作。通過政策義務宣傳隊，經(jīng)濟建設奉獻崗等形式幫助群眾，服務經(jīng)濟發(fā)展。通過建立黨員義務巡邏隊等，服務社會和諧穩(wěn)定建設。通過參與環(huán)保宣傳、扶貧結對等大型志愿服務項目，發(fā)揮黨員志愿者在奉獻社會、弘揚正氣方面的作用。
三、夯實社區(qū)基礎 著力組建黨員志愿者隊伍
黨員志愿者服務活動是以“奉獻、友愛、互助、進步”為宗旨、以志愿服務為主要形式的一項社會主義群眾性黨員活動。隨著社會的不斷發(fā)展，黨員志愿者活動已成為參與社區(qū)服務管理的一支重要力量。社區(qū)黨支部對全體黨員進行了志愿者行動動員，要求全體黨員以身作則，率先行動，積極投身于這一行動中，群力群策，響應上級號召，爭取圓滿完成任務。同時借我們的志愿服務系列活動的廣泛開展，進一步擴大黨員志愿者的影響，弘揚社會新風，促進兩個文明建設的協(xié)調發(fā)展。
服務感恩心得體會篇十一
客戶服務經(jīng)理，一份普通的職業(yè)。它是我們公司對外服務的一個重要窗口，直接面對的是客戶，是巨大的市場。兩年的工作，使我真正地了解了它的含義，我的工作就是從“心”開始的——用誠心贏得客戶，用細心服務客戶，用愛心關心客戶。
xx公司是一家股份制企業(yè)，但是初期我們的服務在其單位的使用僅占少數(shù)，當時我就暗下決心，我一定要用我的真誠、熱心、智慧和汗水塑造公司的強勢品牌和優(yōu)質服務，以贏得這個集團大客戶。經(jīng)過周密的策劃、細致的服務，頻繁和熱情的交往，終于得到該單位的領導和職工對我和我們公司的認可?？蛻魧ξ覀兊睦斫馀c支持，不只是口頭上，而是行動上，記得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一間密不透風的`桑那房，等我趕到××送卡品時，已是大汗淋淋，陳總急忙倒了一杯水遞給我，并講：“小李，天氣這么熱，你還送來，來個電話我安排人去取就行了?！?BR> 這一席話讓我很受鼓舞。因為我曾多少次頂著烈日酷署、冒著寒風雨雪，上門服務時，他們不理睬、不接待，由開始拒人于千里之外，到今天的真誠合作，飽償了我多少千辛萬苦啊！我的勞動終于結出了豐碩的果實，我的價值終于得到了彰顯，我感到了無比的自豪！我在平時工作中，比較細心地體查各個不同類型集團客戶的特點和需求，盡量用心為他們提供生活和工作上的方便。
我深深地感覺到，作為一名客戶服務經(jīng)理，對自身素質的要求是很重要的。不僅要具備基本的禮儀、良好的文化素養(yǎng)、公關技巧和高尚道德及人格魅力，還要有一定的行業(yè)技術知識。為提高自身的內涵，我從多方面入手給自己充電。只有贏得了客戶的心，客戶對我們才會信任。
5月份，省公司要求對所分管的單位進行摸底調查。要求掌握各單位的內部資料，這對所有的客戶單位都屬于重要而保密的。幾天下來，沒有絲豪進展，所分管的單位中，提起要提供內部人員的資料時，都被婉言拒絕了。當時的我真想放棄。經(jīng)過多次上門回方與溝通，也許因為客戶單位對我的工作執(zhí)著、真誠所認可，我在分公司客戶經(jīng)理中第一個拿到擁有xx多人一個重要單位的內部資料。該單位的領導對我說了這么一句話：“小李，我們相信你！”當時我的心情無以言表。對于客戶的高度信賴，我感到無比的欣慰。
在這個充滿競爭與挑戰(zhàn)的行業(yè)里，我做為客戶服務經(jīng)理，不僅有坎坷、艱辛的付出，也有歡聲笑語和滿載而歸的收獲。我驕傲！我是一名客戶服務經(jīng)理。
服務感恩心得體會篇十二
我進入加油站2年多了，第一次參加站長競聘。一開始以為參加這次站長競聘只是走走過場，所有的站長都已經(jīng)內定好了，領導也只是象征性的打打分。等我進去的時候卻發(fā)現(xiàn)根本不是我想的那樣。滿滿當當?shù)淖艘晃葑尤?，我當時都蒙了，不知道該說什么好，領導們問我的問題我也不知道該怎么答復。領導從我本身的實際情況出發(fā)，把我在工作中存在的問題分析的很透徹，讓我也感覺到要想當一名站長任重而道遠。所以在今后的工作中我一定要嚴格要求自己，讓自己很快的成長起來。在以后的工作中我決定從以下幾個方面來嚴格要求自己：
1.身為117站的見習站長，我首先要協(xié)助站長做好各項工作，讓站長沒有后顧之憂。同時協(xié)調好站長和員工之間的關系，及時的做好溝通。協(xié)助站長對員工及顧客進行平安教育，檢查、催促各項平安措施的落實。協(xié)助站長抓好加油現(xiàn)場管理，組織員工落實標準化效勞等工作。熟悉并掌握油品計量、卸油操作規(guī)程，配合站長做好當天的.計量工作。
2.身為一名加油員，我一定要做好加油站油品銷售工作，主動、熱情、標準的為客戶提供效勞，滿足顧客的合理要求，要抓優(yōu)質效勞，努力爭取客戶，對進站的每一位客戶要做到“來有迎聲，去有送聲〞、熱情周到，對有困難的客戶要要及時給于力所能及的幫助，要努力實現(xiàn)“以客戶開展客戶〞的目的；熟悉《加油站管理標準》有關內容；引導客戶消費，向客戶推介加油卡、非油品等。
負責好工作場所的平安監(jiān)督管理，熟悉站內消防器材的性能，對危及加油站平安的的行為要及時制止，發(fā)現(xiàn)平安隱患要及時上報，并會撲救初期火災；在衛(wèi)生方面，站上衛(wèi)生每天都要進行清掃，每天都要不定時的清掃垃圾，以保持加油站的清潔。為了防止發(fā)生散、亂、攤的現(xiàn)象，對站上的物品擺放、內務管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務及各項記錄等方面都要做標準化的要求，進一步標準各項管理，讓站容站貌得到進一步改善。
服務感恩心得體會篇十三
農(nóng)村金融業(yè)的競爭是信譽的競爭，更是服務的競爭。農(nóng)村信用社的服務體現(xiàn)了內部管理水平的高低，孕育著信合人本身的文化內涵和員工的精神風貌，展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。只有堅持長期、科學地開展規(guī)范、優(yōu)質的服務，不斷增強服務意識，轉變服務觀念，強化服務措施，從服務質量、服務手段、服務內容、服務態(tài)度、服務環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質文明服務，才能實現(xiàn)農(nóng)村信用社整體服務水平不斷提高，才能創(chuàng)造出屬于農(nóng)村信用社的輝煌。
作為一名黨員，在工作中始終要嚴格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累、不怕麻煩，力爭為大家辦好事、辦實事，身為一線柜員，認真做好柜臺業(yè)務，從自身工作實際出發(fā)，以良好的大局意識、創(chuàng)新意識和責任意識，投入到工作當中去；以優(yōu)質的服務，面對人民群眾；以優(yōu)異的成績來報答黨組織對我的栽培和厚望。牢記黨的全心全意為人民服務的宗旨，永葆共產(chǎn)黨人的先進本色，始終把客戶滿意不滿意作為工作標準。
提示和各種業(yè)務介紹流程，給客戶帶來很大的方便。
沒有過硬的業(yè)務技能，就干不好本職工作，學好業(yè)務，熟記理解規(guī)章制度、服務規(guī)則，練習點鈔、掌握微機操作，這不僅是為客戶提供快捷、準確、周到服務的基本前提，同時也保證了工作的順利開展，提高了工作的整體效益。
銀行是國家融資工作機構，但衡量一個金融機構運行狀況的硬性指標卻往往是儲蓄存款余額。在一線柜臺積極做好信息采集工作，及時對各種信息進行總結，提出建議和意見為領導決策參考。而這所有的一切都是建立在為客戶提供規(guī)范優(yōu)質的前提下的。
做好規(guī)范化的服務，是為了樹立農(nóng)村信用社良好的社會形象，增強行業(yè)競爭力。作為農(nóng)村信用社的一員，我盡自己最大的能力來學習提高我的業(yè)務和服務水平，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，做好督促檢查，為樹立信用社良好社會形象做出自己應有的貢獻。
服務感恩心得體會篇十四
我們只是在客戶需要時，為其辦理相應手續(xù)，以減少賓客等候時間，讓賓客等候時間為己任，讓每個客戶等到他的時間為他等候時間為他等候而辦理，讓他滿意而歸。這些都是賓客所選擇的，我們只要在賓客需要辦理其他服務的時候，都要熱情周到，主動熱情的為他辦理，讓賓客滿意而歸。
我們只是在客戶需要辦理相應手續(xù)的時候，讓賓客等候而已，讓他等著辦理，但是我們卻沒有辦法，那就是讓客戶等待。因為他的辦理都是為了這樣辦的，他不會讓我們等待，那我們就應該耐心等候，因為他也不會因為等待而辦理，只是在辦理完相應手續(xù)之后，讓他等一會再交接下來。我們就應該做好相應的準備，讓他等候時間為他等候時間，讓他等候之后辦理，讓他等候時間。
我們都知道，賓客的需求都是不可能的，但是我們卻不能，因為他們也沒有辦法辦理。在辦理相應手續(xù)的`時候，我們要熱情周到，主動熱情為他辦理，讓他等候辦理完相應手續(xù)之后，再辦理其他，讓他等候辦理，讓他等候時間為他等候而辦理。讓他等候的時間為他等候的時間為他等候的辦理，讓他自然而然的辦理。這樣就可以減少賓客等候時間為他等候，讓他等候的辦理效果就好很多。
我們只有熱愛自己的崗位，才能讓賓客等候時間為他等候辦理，讓他等候之后辦理，才能辦理。這就是熱情服務，熱情讓賓客等候的辦理。
服務感恩心得體會篇十五
殯葬服務能幫忙家庭或社會處理遺體，從社會學、哲學、心理學觀點看，遺體有著十分重要的價值。我覺得殯葬服務是十分神圣的，人固有一死，或重于泰山、或輕于鴻毛。但不管怎樣樣，人死后就應有一個好的歸宿，讓靈魂得到安息，如今社會的發(fā)展越來越好，殯葬服務，是很科學，很尊重人的生命和尊嚴的形式。死，是人生的一件大事。佛教認為：生、老、病、死，人之常情，而死并非生命的結束，只是另一場輪回的開始，因此說"生死一如"，要我們看淡生死，進而勘破無常。但是在大限將至之際，如何讓病者身心安樂，無苦而終，才是最實際的一種做法，這也就是所謂"臨終關懷"。處理一體的原則是自然條件的要求和社會文化條件的要求。(好無聊哦)
我們在服務的過程中要堅信科學，擯棄迷信的部分，取其精華去其糟粕，讓殯葬行業(yè)往更加好的方向發(fā)展。
喪葬禮儀是整個殯葬活動中參與人數(shù)最多的活動，親朋好友等很多人都會參加，十分的引人注目。因此，喪葬禮儀的工作是十分重要的。
喪葬禮儀，簡稱喪禮，指在喪葬活動中人們所共同遵守的一系列行為規(guī)范，它是人類向禮貌社會進化的產(chǎn)物，是在喪葬活動中為執(zhí)行必須的功能以滿足人們必須的需要而產(chǎn)生的。他又是不清晰的，非系統(tǒng)的社會意識。原始人對待死者，與動物沒什么區(qū)別，并未對死者尸體有意識地加以處置，而是隨意棄置，沒有構成人們共同遵守的行為規(guī)范，因此談不上什么喪葬禮儀。但是隨著人類向禮貌社會邁進，人的自我意識逐漸覺醒，明確認識到生與死的對立，重生惜死的情感日益強烈，并且對靈魂與軀體的關聯(lián)有了某種明白，于是便開始有意識地處置死者尸體，并進而逐漸構成一系列共同遵守的行為規(guī)范，這樣喪葬禮儀便產(chǎn)生了。喪葬禮儀，開始比較簡單，但隨著人類社會的發(fā)展和人與人之間的等級分化日益明顯，便日益變得復雜、繁縟。進入現(xiàn)代社會后，由于人人平等日漸成為人際關聯(lián)的準則，則又有向簡單回歸的趨勢。
喪葬禮儀具有明身份的功能，因其都是根據(jù)死者的身份來操辦的。我國自商、周以來就將人劃分為不一樣的等級，社會等級的存在，不僅僅影響到人的社會生活，而且影響到了喪葬文化，什么身份的人享受什么樣的喪葬待遇，不是有明文規(guī)定，就是有約定俗成的規(guī)矩。透過喪葬禮儀，死者的地位高低、貧富貴賤等狀況便清楚地顯現(xiàn)出來。
喪葬禮儀也具有定榮辱的功能。死者一生是光榮，還是恥辱，可借此而得到評判。此種功能，在封建社會最為明顯，那些有功于社稷的達官貴人，死后，皇帝、官府往往給予明文褒獎，贈以文正、文忠、文襄、忠武等美謚，隆禮厚葬，有的還專門立廟建祠加以祭祀，充分一表現(xiàn)出其一生的榮耀;而那些作奸犯科、聲名狼籍的人死后，往往降等埋葬，授以煬、謬丑等惡謚，剝奪生前的一切榮譽，充分表現(xiàn)出其一生的恥辱。在現(xiàn)代，此種功能雖不如古代那么顯著，但仍然存在。如，有卓越貢獻的人去世后，國家領導人要參加葬禮，報刊上要發(fā)表紀念文章，追述其一生的光榮?，F(xiàn)代人死后，在遺體告別儀式、追掉會上，往往要由領導或家庭中有德望者講話或致悼詞，以對死者的一生作出評價，此顯然是對死者進行榮辱定位。
中國的禮貌源遠流長、博大精深，其中殯葬文化更加具有豐富的內涵，并在人們的政治、經(jīng)濟、文化生活中占據(jù)重要位置。但是近現(xiàn)代以來，隨著對傳統(tǒng)文化的批判和反思、社會生活方式的變遷，殯葬文化在當代已逐漸式微，殯葬行業(yè)逐漸淪為社會上不被了解、明白和諒解的行業(yè)，逝者的喪葬活動也逐漸蛻變?yōu)槭チ宋幕瘍群说奈镔|處理過程，不能不說這是一件令人遺憾的事?！吧酥家?死，人之終也。始終俱善，人道畢矣。故君子敬始善終?！敝匦率崂須浽嵛幕脑戳?，透過對殯葬文化的揚棄與傳承，結合現(xiàn)代科技技術與人們的生活方式，構建一個科學的殯葬文化體系，既能促進殯葬事業(yè)的健康發(fā)展，同時也能滿足廣大人民群眾在喪葬活動中的心理需求與文化需求。
人類社會的發(fā)展以禮貌進步為標志，人類禮貌的進展是以人對自身不斷深入的認識來實現(xiàn)的，而人類對自身的認識來源于對人的生死認識理念的不斷領悟和明白作為進程的。重視人的價值，體現(xiàn)人生的好處，既是貫徹人類社會禮貌發(fā)展進步之追求的落腳點，也是人類智慧哲思的升華?，F(xiàn)代和諧的殯葬文化觀，應以更能體現(xiàn)人生命的價值，體現(xiàn)對生命的敬畏，對生命的敬重來實現(xiàn)，是對逝者與生者的雙重尊重與雙向撫慰，逝者更有尊嚴，生者更受感染，透過高尚的生命意識和圣潔的喪葬理念感受到生命的可貴，從而更加珍愛生命，更加熱愛生活。
透過學習殯葬文化學這門課程，讓我了解到這門職業(yè)是十分光榮而神圣的，重視逝者的人文關懷，重視對生命逝去的尊重和敬畏，是十分必要，也是十分重要的。對死亡的重視，某種程度上來說，也是從理念、情感、道德、倫理等諸多方面體現(xiàn)人類禮貌進步的標尺。從這個好處出發(fā)，現(xiàn)代好處的殯葬文化，宜提倡厚養(yǎng)厚葬，或者稱為厚養(yǎng)重葬，葬的“厚”或者“重”就應體此刻精神層面的重視，并不是體此刻物質上的揮霍或者儀式上的繁冗，而是體現(xiàn)社會各界及逝者親屬對逝者生命自身的敬畏和尊重，體現(xiàn)對生命價值本身的敬重，更加彰顯生命的價值。我個人對于殯葬這個專業(yè)十分的感興趣，這個專業(yè)很多人聽了后的表現(xiàn)是敬而遠之，覺得這是一個很晦氣的工作，怕給自己帶來霉運。但是我覺得，其實每個行業(yè)都是差不多的，生老病死乃人之常情。自己、家人總會有那么一天的，既然能選取這個行業(yè)的人他們就有著無私的博愛。他們能夠一視同仁，他們能夠做到不管是什么樣的人，他們都能夠為其服務，能夠一樣認真負責的去完成自己的工作。這是十分值得我們敬佩的，我們不必要戴這種有色眼鏡去看人，每項工作都需要有人去做的。
其實死亡并不可怕，可怕的是你怎樣看?怎樣去明白。萬物都是在周而復始的，也許一個生命的離去，而是另一個生命的即將開始呢?在現(xiàn)有的時刻里，我們就應珍惜生命。充實每一天!好好愛自己，懂得愛自己才能夠更好地愛別人。
服務感恩心得體會篇十六
作為一名新的志愿者，我第一次參加了志愿者活動，為此我感到很興奮，以前的我總是為沒有這樣的活動而感嘆，現(xiàn)在終于以一名志愿者的身份參加了活動，我感到非常的快樂。
首先我們在__廣場進行了志愿者的宣誓活動，我正式光榮的加入了志愿者的行列，此時我的自豪感真的是無法用語言形容。之后我們被分到在__邊撿垃圾，同學們都充分擺脫了嬌氣的性格，發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，充分展現(xiàn)了志愿者的風采。
這一次的活動，同時讓我對環(huán)境有一場深思。環(huán)境污染是指人類直接或間接地向環(huán)境排放超過其自凈能力的物質或能量，從而使環(huán)境的質量降低，對人類的生存與發(fā)展、生態(tài)系統(tǒng)和財產(chǎn)造成不利影響的現(xiàn)象。具體包括：水污染、大氣污染、噪聲污染、放射性污染等。隨著科學技術水平的發(fā)展和人民生活水平的提高，環(huán)境污染也在增加，特別是在發(fā)展中國家。環(huán)境污染問題越來越成為世界各個國家的共同課題之一。
在這次環(huán)保志愿者活動中我了解到好多以前不曾遇到的問題，鍛煉了自己在炎熱的環(huán)境下，發(fā)揚不怕苦不怕累的精神努力地做好我的工作。通過這次活動我認識到了志愿者的高尚與奉獻精神，我相信我會一直帶著這種精神參加到以后的志愿者服務中去的。環(huán)保也是可以從身邊做起的一件小事情而已。日常生活中我們只需一點點的小小舉動，帶給地球的卻是大大的反響，保護環(huán)境從我做起!
環(huán)保意識是現(xiàn)代人的重要標志。為了我們共同的家園，我們每一個人都應該也必須有勇氣站起來對大自然做出，用我們的雙手使地球母親恢復青春容顏，用我們的行動來感動大自然，用我們的實際行動來保證我們長壽的校園永遠美麗，干凈。但自然并不僅僅是做出，更應是以行動來實現(xiàn)我們的。多彎彎腰撿撿果皮紙屑，多走幾步，不要穿越綠化帶，踐踏綠地。
"勿以善小而不為，勿以惡小而為之"，讓我們從我做起，從小做起，從身邊做起。
服務感恩心得體會篇十七
為適應為適應郵政金融體制改革和進一步深化專業(yè)化經(jīng)營的新情勢，在20xx年規(guī)范化服務年活動的基礎上，以“新郵儲 新服務 新形象”為主題，以“強化網(wǎng)點內部管理”為主線，局工會在我局范圍內展開二類及代理郵儲網(wǎng)點規(guī)范化服務達標活動。
從這次規(guī)范化服務活動中，我清楚的明白了甚么是服務。服務就是用服務者的腳往穿顧客的鞋子。也就是說我們要站在客戶的角度想題目，滿足顧客的需要，這就是服務。而如作甚客戶提供優(yōu)良服務呢?這就需要我們具有良好的服務意識和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業(yè)形象好、服務態(tài)度好、服務技能好、回答問訊好；三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩；學會感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機，將最優(yōu)良的服務在客戶表達前完成。通過此次活動，也讓我對規(guī)范化服務有了更深層次的理解，現(xiàn)就此次活動談談自己的深進領悟。
當今社會，銀行業(yè)之間的競爭越來越劇烈。在銀行本身差異越來越小的情況下，誰有先進的信息技術、科學的經(jīng)營管理方式、獨具特點的企業(yè)文化、超值的優(yōu)良服務，誰就會在競爭中立于不敗之地；否則就會在競爭中被淘汰。所以我們要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時，重點抓好高效、優(yōu)良的服務，而高效、優(yōu)良服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結構、個人愛好、心理狀態(tài)等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長時間合作關系，實現(xiàn)共贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質量、多樣化、特點化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能取得本身發(fā)展的最大延續(xù)動力。
“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨；是經(jīng)過劇烈競爭洗禮后的理性選擇，更是尋求與客戶共生共贏境地的現(xiàn)實要求。做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人以為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎；仔細、耐心、熱情是關鍵。我以為，真正做到“以客戶為中心”，唯一上述條件還不夠，銀行服務貴在“深進人心”，既要將服務的理念牢固建立在自己的內心深處，又要深進到客戶內心世界中，真正掌控客戶的需求，而不是僅做表面文章?？蛻舻囊蠡蛟S很簡單，他們需要的是專心的服務。需要我們站在客戶的態(tài)度，為客戶著想，貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提早想到，用真心實意換取客戶長時間的理解和信任。一個微笑，一個眼神，一個問候，一杯熱水，一個小小的舉動，都會拉近我們與客戶的間隔，就如同雪中送炭一樣，在客戶需要的時候給他一絲如同東風般的熱和，防彈玻璃窗給了我們和客戶間隔，我們要用行動往化解這個間隔，讓客戶記住我們，讓客戶知道我們是在專心往真誠的為他服務。
之所以堅持銀行服務要“深進人心”，一方面是由于當前很多的銀行服務表面文章做得太過明顯，另外一方面是由于銀行服務的趨同性日益明顯?，F(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務情勢上的進步不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些便民設施、微笑加站立服務，這些情勢上的舉措已被社會視為天經(jīng)地義的事情，而從根本上改變銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)良、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。
服務感恩心得體會篇十八
大家好！
首先，我要感謝xx給了我這樣一個教授知識，不斷學習和不斷成長的平臺。在這兩個月時間是不同尋常的兩個月，在我以后的職業(yè)當中起著舉足輕重的作用。從一個剛剛踏出社會的一員，你們給予我的東西太多太多，鍛煉的機會、學習的機會、知識的豐富、經(jīng)驗的積累，人生的歷練……這些人生當中最需要和最重要的東西，雖然整個培訓的時間并不長，但在這短短的三天經(jīng)歷中，使我受益非淺、深有體會。
職業(yè)素養(yǎng)方面的提升。馬老師傳授了很多的知識，這大大提高了我們的職業(yè)素養(yǎng)，比如禮儀知識、比如人際交往、比如為人處事等等。他幽默地那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他多年的工作經(jīng)驗、無不體現(xiàn)著一種嚴謹、認真、負責的精神。人們常說聽君一席話勝讀十年書，我相信，他傳授給我們的知識，將會是我受用一生的寶貴的財富！
“學服務禮儀、標準崗位流程”考核競賽在培訓會場展開， 為了響應領導號召，樹立起優(yōu)質服務的觀念，各部門協(xié)調精心籌備近一個月，于上個星期舉行開展了“學服務禮儀，標準崗位流程”考核競賽。此次活動組織很成功，它大大提高了我們的禮貌意識、服務意識，在酒店內產(chǎn)生了良好影響。
在星期二培訓課上，劉主任問我們這樣的計算題：100-1=0，為什么等于0，而不是等于99呢？我們每個人都在算，發(fā)現(xiàn)100-1=99呀，怎么會等于0呢。在我們疑惑不解時候，劉主人跟我們解釋到，一百”與“一”的關系，實際上是一個個性與共性的關系問題。共性與個性這個“關于事物的矛盾問題的精髓”，可以說無時不在，無處不在。每個環(huán)節(jié)都要抓，決不能遺漏認為不重要的地方，一個疏忽就有可能盤。只有堅持不懈地把1%的工作做細、做實，才能確保整體100%的完善。聽了他的精彩解答，我領悟了到服務中任何一點瑕疵都能夠使服務失敗。服務需要我協(xié)同合作，才能給客人提供最優(yōu)質的服務。
在這短短的時間里，我卻時刻感受著關懷與溫暖：這里有關注我們成長的上級，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我們得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標；這里有手把手幫助我們熟悉業(yè)務的同事，他們的幫助使我們得以更快地步入工作的正軌；這里更有一個廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造人生的精彩！