通過寫心得體會可以提高我們對過去經(jīng)驗的反思能力，幫助我們更好地發(fā)現(xiàn)問題和改進(jìn)自己。寫心得體會可以從不同的角度入手，比如從學(xué)習(xí)方法、時間管理、人際關(guān)系等方面進(jìn)行思考?，F(xiàn)在請大家一起來欣賞以下的心得體會范文，相信會給您一些新的收獲和思考。
市容工作心得體會報告總結(jié)篇一
每一次的工作都需要有一個總結(jié)，這不僅是對于這段時間的一個回顧，也是對于之后的工作的一個指導(dǎo)和啟示。在這個信息交流的時代，一個好的工作總結(jié)報告可以讓我們更好的了解自己的工作成果，同時也可以讓我們更好的表達(dá)和分享自己的心得和體會。在本文中，我們將會探討工作總結(jié)報告的重要性以及在寫作過程中的心得體會。
第二段：重要性
工作總結(jié)報告是對于工作成果的一個回顧和總結(jié)，同時也是對于工作中問題的一個總結(jié)和解決辦法的探討。在寫作過程中，我們可以更加深入的了解自己所從事的工作以及自己的優(yōu)劣勢，可以更加準(zhǔn)確的評估自己的工作能力。同時，一個好的工作總結(jié)報告也可以用于挖掘團隊的潛力和提高團隊的凝聚力，可以通過不斷的總結(jié)和改進(jìn)來提高團隊的工作效率和工作質(zhì)量。
第三段：撰寫技巧
在撰寫工作總結(jié)報告的時候，需要注意以下幾點：
1. 分類清晰：在書寫時需要清晰的界定具體的工作內(nèi)容和任務(wù)，以便進(jìn)行分類和分析。
2. 總結(jié)把握：總結(jié)內(nèi)容需要具有全面性和針對性，需要把握好核心問題和重點問題。
3. 數(shù)據(jù)分析：數(shù)據(jù)對于工作總結(jié)報告來說至關(guān)重要，要注意對數(shù)據(jù)的分析和解讀，避免數(shù)據(jù)中的偏差。
第四段：分享經(jīng)驗
在寫作過程中，我們需要注重以下幾點：
1. 時刻記錄：工作中需要時刻記錄和總結(jié)，尤其是自己的成長和進(jìn)步。
2. 反思問題：在遇到問題的時候需要耐心反思和分析，不斷探索解決問題的方法。
3. 收集資料：在寫作過程中需要收集相關(guān)的資料和案例，盡可能的擴大自己的知識面。
第五段：總結(jié)回顧
在工作總結(jié)報告的寫作過程中，我們能夠更好的了解自己的工作成果和能力，同時也可以更好的發(fā)現(xiàn)和解決工作中的問題。一個好的工作總結(jié)報告不僅可以幫助自己找到問題所在，還可以對后續(xù)的工作有所指導(dǎo)和啟示。因此，我們需要時刻關(guān)注自己的工作總結(jié)，并不斷完善和改進(jìn)自己的工作總結(jié)報告寫作技巧。
市容工作心得體會報告總結(jié)篇二
近日，國務(wù)院總理李克強在第十三屆全國人民代表大會第四次會議閉幕后，向全國人民發(fā)表了《關(guān)于政府工作的報告》。該報告闡明了政府工作的成果和不足，表達(dá)了全國政府履職的決心和信心。在我看來，這份報告是一份鞭策，也是一份啟示，讓我們更加明確職責(zé)，努力工作，提高工作質(zhì)量和水平。
二、肯定成績
在報告中，總理不僅肯定了全國人民的努力和付出，同時也列舉了一些重要的成就。例如，經(jīng)濟增長繼續(xù)穩(wěn)步，人民生活水平不斷提高，著力推進(jìn)公共服務(wù)均等化，環(huán)保治理成效日益顯著等等。對于這些成果，我們應(yīng)該樹立起一份自豪感和榮譽感，讓更多人知道和認(rèn)識。
三、深度反思
當(dāng)然，隨著成績的肯定，總理也更加深刻地反思了政府工作的短板和問題。例如，過多的行政干預(yù)、地方政府債務(wù)不斷增加、生態(tài)環(huán)境惡化、城鄉(xiāng)發(fā)展差異加大等等。這些問題在我們的工作和生活中經(jīng)?？梢耘龅?。對于這些問題，我們不能視而不見，而是要科學(xué)地分析，深入地挖掘和解決。
四、激發(fā)動力
在報告中，總理提到了激發(fā)市場活力，激發(fā)社會創(chuàng)新。這是政府在未來發(fā)展中應(yīng)該要重點考慮和抓手。我們作為企業(yè)和個體，更應(yīng)該做到真正發(fā)揚市場活力和社會創(chuàng)新力。以創(chuàng)新為驅(qū)動，積極擁抱社會變革，增強發(fā)展信心和創(chuàng)業(yè)精神。
五、勇?lián)姑?BR> 在報告中，總理提出了2020年全面脫貧的莊嚴(yán)承諾，更提出全國人民應(yīng)該共同努力的愿景。我們應(yīng)該認(rèn)真思考和落實這些目標(biāo)，積極努力，在工作中承擔(dān)起我們的責(zé)任，勇敢地為實現(xiàn)我們的使命而努力奮斗。
結(jié)語：
總體來講，這份國家工作總結(jié)報告讓我們在對成果的肯定中看到信心和動力，在反思和承諾中看到困難和使命。當(dāng)然，這份報告也是一份確立指引和信仰的重要文件，更是我們實現(xiàn)理想和夢想的道路圖和奮斗密碼。讓我們艱苦奮斗，扎實工作，共同為推動國家的發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
市容工作心得體會報告總結(jié)篇三
工作總結(jié)報告是每個單位或個人，對過去一段時間工作的評估和反思，是工作規(guī)劃和下一步行動的基礎(chǔ)。本文就個人的工作總結(jié)報告及心得體會進(jìn)行闡述。
第二段：工作總結(jié)報告
對于自己的工作總結(jié)報告，需要從工作的實際情況、工作的遇到的問題、解決問題的方法、工作的收獲等方面進(jìn)行表述。
在實際工作中，我充分理解和把握主管囑托的重點和細(xì)節(jié)，通過加班、深入了解市場情況實現(xiàn)銷售任務(wù)的完成。在完成銷售任務(wù)的過程中，也遇到了不少問題。比如在產(chǎn)品溝通上，要求客戶提供每一個需求、反饋信息，但客戶反映信息不準(zhǔn)確，導(dǎo)致產(chǎn)品設(shè)計出現(xiàn)很多問題。針對這個問題，我主動溝通客戶，解釋設(shè)計的難點和影響，堅持客戶的核心需求和優(yōu)化設(shè)計，最終得到了客戶的認(rèn)可。
第三段：心得體會
從工作總結(jié)報告中我進(jìn)行深入反思，對工作的優(yōu)點和不足加深了認(rèn)識，同時也獲得了寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。在遇到問題時，要善于尋找解決辦法，聽取建議，嘗試融合，多角度找到解決問題的出路。同時，要強化客戶導(dǎo)向，加強溝通能力與信息整合能力，提高工作效率和成果。
第四段：工作總結(jié)報告的作用
對于工作總結(jié)報告，我們應(yīng)該如何看待呢？
首先，工作總結(jié)報告是對自己的工作進(jìn)展和成果的客觀總結(jié)，它能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)問題，及早糾正，完善自己的能力和素質(zhì)；其次，工作總結(jié)報告同時也是對工作人員工作能力和績效的全面評估的依據(jù)，對于領(lǐng)導(dǎo)及同事的評估和溝通起到至關(guān)重要的作用。
第五段：結(jié)論
在工作總結(jié)報告和心得體會中，我們應(yīng)該從客觀實際出發(fā)，理性看待自己的工作表現(xiàn)，找出問題，完善自己的能力和素質(zhì)。同時，更要求客戶導(dǎo)向，加強溝通能力與信息整合能力，提高工作效率和成果。最后，工作總結(jié)報告是評估和反思的基礎(chǔ)，它塑造著我們的成長道路，有利于不斷提升自己的事業(yè)和工作績效。
市容工作心得體會報告總結(jié)篇四
20__年12月4日是我國第二個國家憲法日，根據(jù)有關(guān)通知，12月4日晚我院在團委的號召下，緊緊圍繞普法要求，開展了一系列教育活動。總結(jié)如下：
一、積極成立學(xué)習(xí)小組
國際教育學(xué)院由學(xué)生工作副院長牽頭，學(xué)生工作相關(guān)老師為分隊長，各支部為小組，利用早讀，大屏幕滾動學(xué)習(xí)等方式全面開展了憲法日學(xué)習(xí)活動。
二、加強宣傳，擴大普及范圍
弘揚憲法精神，建設(shè)法制國家。我院通過微信公共平臺、國際教育學(xué)院網(wǎng)站、發(fā)放憲法學(xué)習(xí)資料以及利用大廳屏幕宣傳等方式作了一系列宣傳工作。讓每一個學(xué)生都了解憲法的內(nèi)容，突出其重要性。
三、開展豐富多彩的法制教育活動
圍繞憲法宣傳教育活動，國際教育學(xué)院開展了以下活動
1、積極參加聆聽升旗儀式的國旗下講話，通過聆聽師生激昂的’發(fā)言，觀看升旗儀式，使學(xué)生了解了憲法知識，認(rèn)識憲法的重要。
2、各班利用早讀、晨練和晚自習(xí)時間，開展一次關(guān)于憲法知識的學(xué)習(xí)活動。在各位輔導(dǎo)員的指導(dǎo)下，布置好主題班會氛圍，在電腦上放映有關(guān)憲法的ppt主，并針對本班的實際，開展扎實有效、形式多樣的宣傳教育活動。
四、借助各種力量，創(chuàng)造學(xué)習(xí)氛圍
憲法宣傳教育是一項長期而艱巨的工作，任重而道遠(yuǎn)。我學(xué)院計劃利用好校園網(wǎng)站、led、宣傳板進(jìn)行布置，定期進(jìn)行普法、學(xué)法、知法、懂法的法制教育活動，設(shè)置法制教育專欄，使法的教育形成文化，處處見法，形成濃郁的法制教育氛圍。
市容工作心得體會報告總結(jié)篇五
在工作中，總結(jié)是非常重要的一個環(huán)節(jié)，不論是為了自我提升還是為了團隊或企業(yè)的發(fā)展，都需要經(jīng)常進(jìn)行總結(jié)。本文將圍繞著“工作總結(jié)報告及心得體會”這一主題，探討總結(jié)的重要性以及對自我的提升和職業(yè)生涯的發(fā)展帶來的意義。
第二段：總結(jié)的重要性
工作中的總結(jié)是一種深度思考的過程，它能夠幫助我們梳理經(jīng)驗，總結(jié)問題，發(fā)現(xiàn)不足，尋找提升的方法，提高工作效率和質(zhì)量。通過總結(jié)，我們不僅能夠更好地理解和消化工作內(nèi)容，也能夠發(fā)現(xiàn)自己的潛在問題和不足之處。總結(jié)不僅是終點，更是一個新的起點，提供了不斷進(jìn)步的契機，不斷調(diào)整和完善自己的工作思路和方法。
第三段：如何進(jìn)行總結(jié)
總結(jié)并不是簡單的羅列各個工作環(huán)節(jié)的完成情況，而是需要深度思考和理性分析的過程。以下是進(jìn)行總結(jié)的幾個步驟：
首先，收集相關(guān)的信息和資料，梳理整個工作過程，記錄自己的感受和體會，做到嚴(yán)謹(jǐn)、全面。
其次，從中總結(jié)出問題，分析不足，找到原因，并制定反思和解決方法。
最后，將經(jīng)驗和教訓(xùn)總結(jié)概括成一個條例，從而形成更規(guī)范化、科學(xué)化的自我提升和工作開展范式。幫助自己和團隊快速進(jìn)入工作狀態(tài)。
第四段：總結(jié)對自我的提升和職業(yè)生涯的發(fā)展的重要性
總結(jié)有助于提高自己的專業(yè)技能，讓自己的工作經(jīng)歷更豐富，更有意義。通過總結(jié)，可以對工作流程和方法進(jìn)行不斷的優(yōu)化和調(diào)整，讓工作更加高效、準(zhǔn)確和精細(xì)。此外，總結(jié)還有助于增強自己的自信和信心，在困難的工作中不斷拓展自己的能力和技能，為自己今后的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
第五段：結(jié)論
總結(jié)作為一個不斷完善自我的重要環(huán)節(jié)，在我們的職業(yè)生涯和日常生活中都具有重要的意義。它能夠幫助我們總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)不足，尋找提升方法，提高工作效率和質(zhì)量?？偨Y(jié)不僅是終點，更是新的起點，為我們提供了不斷進(jìn)步的契機，不斷調(diào)整和完善自己的工作思路和方法。總的來說，我們必須要始終保持總結(jié)的習(xí)慣，不斷改進(jìn)自己的工作技能和方法，提高綜合素養(yǎng)，才能在激烈的市場競爭中揚長而去。
市容工作心得體會報告總結(jié)篇六
首先，我想問大家一個問題：在你們心中什么是法制?我相信大多數(shù)人會覺得法制就是法律，其實不然。法制是法律和制度的總稱。統(tǒng)治階級以法律化、制度化的方式管理國家事務(wù)，并且嚴(yán)格依法辦事的原則，也是統(tǒng)治階級按照自己的意志通過國家權(quán)力建立的用以維護(hù)本階級專政的法律和制度。
清朝詩人鄭板橋曾有詩云：衙齋臥聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲。些小吾曹州縣吏，一葉一枝總關(guān)情。這句反映封建時代官員愛民、為民的詩句流傳甚廣，因其言之殷切至今仍常被人們引用。在中華民族實現(xiàn)偉大“中國夢”的進(jìn)程中，建設(shè)社會主義法治國家，必須要有健全完備的社會主義法律制度，必須依靠法律的力量來完善社會主義體系。我們生活在法制的國度，處處需有法，處處需遵法。而作為一名剛?cè)肼返蔫F路職工，我們要應(yīng)該讓法律在心間長駐。我們所做的每一件事都是以“法律”作為開端的，沒有了法律，我們的社會將會變得一片狼藉，不堪入目。我們社會主義時期的法制、法律以“有益于人民的是好、有害于人民的是壞”的標(biāo)準(zhǔn)作為基礎(chǔ)理念建設(shè)的。所以無論我們遇到了什么困難、無論我們處在什么驚險的境地，我們都得拿出“法律”來保護(hù)我們自己，因為法律就是用來保護(hù)和保障每個人的權(quán)益的。
央視《今日說法》有一期欄目叫“冰凍的花季”，講的是一名體育老師因為疏忽大意，將花季少女介紹給一位自稱是某某知名中學(xué)選拔“體育特長生”的老師，被這位冒牌老師帶走了多名女學(xué)生后，這名老師才明白，冒牌老師是打著招生的旗號從事賣淫嫖娼的違法犯罪活動，同樣的事情也在當(dāng)?shù)厝袑W(xué)發(fā)生，時間長達(dá)1年之久。這個案例中，犯罪人當(dāng)然受到了法律的嚴(yán)懲，對于這名體育老師，從表面上看，她是疏忽大意，但究其根本原因，還是由于她的法制觀念淡薄，面對外校的招生人員，未核實對方身份，就將學(xué)生介紹出去，學(xué)生基于對老師的信任，陷入了罪惡的泥潭。
有了法律的保障才會有和諧的社會，人民才能安居樂業(yè)，國家才能繁榮昌盛。法制在我心，我們就會擁有愛，當(dāng)我們心藏法制，我們就會約束自己的行為，我們就不會感情用事，就不會做違反國家利益、損害別人利益的事;我們會維護(hù)國家和人民以至社會，當(dāng)我們的行為都很好，很規(guī)范了，我們的國家就會和平，我們就能生活在一個自由民主的環(huán)境里，快樂和幸福就會伴隨著我們。
法制在我心中，我們就不會刀光劍影，仇恨交加了;我們會依照法律解決一切需要解決的矛盾，化矛盾為友誼。法制在我心中，我們就能自主的生活，大家都深藏法律在心中，就會對自己的行為負(fù)責(zé)，那么每個人的行為都是端正的，沒有摩擦，就沒有戰(zhàn)爭，我們就有了自由，有了和諧。我們的小孩就能健康快樂的成長，做我們自己想要做的事情。
中國有句古話叫“沒有規(guī)矩不成方圓”，未來的社會必然是法制的社會，而法制的社會就要求人們必須知法、懂法、守法。作為一名剛?cè)肼返男侣毠?，我們要將法制意識帶入工作和生活中，時刻以法律來約束和規(guī)范自己，以“治山斗水，堅毅致遠(yuǎn)”的西工精神來鼓勵自己，努力爭做一名新時代優(yōu)秀的鐵路人。
市容工作心得體會報告總結(jié)篇七
國家工作總結(jié)報告是全國兩會的重要作品之一，它不僅是政府工作的總結(jié)，更是對未來工作的規(guī)劃和展望。 在照顧國內(nèi)外形勢的同時，以“穩(wěn)”為前提，同時也謀求發(fā)展和創(chuàng)新。讀完了這份報告，我深深體會到了國家領(lǐng)導(dǎo)人對于國家穩(wěn)定和發(fā)展的決心和信心。接下來，我將闡述個人的心得體會。
第二段：經(jīng)濟建設(shè)
作為一名普通人，最關(guān)心的便是國家的經(jīng)濟建設(shè)。報告提到要進(jìn)一步支持實體經(jīng)濟，積極推動產(chǎn)業(yè)供給側(cè)改革，擴大制造業(yè)數(shù)字化智能化應(yīng)用等一系列措施。這些措施既有利于國家發(fā)展，也能夠增加居民的實際獲得感。同時，在國外環(huán)境面臨不明朗的背景下，國家的經(jīng)濟仍在穩(wěn)步增長，這意味著國家在推動全民發(fā)展中也將繼續(xù)保持穩(wěn)定。
第三段：文化建設(shè)
在國家工作總結(jié)報告中，除了經(jīng)濟建設(shè)以外，我也很關(guān)注文化建設(shè)。文化建設(shè)是對國家未來基礎(chǔ)建設(shè)的提高和文化繁榮貢獻(xiàn)。 報告提出“努力推進(jìn)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展”，這意味著現(xiàn)代國家文化將更加融入中華傳統(tǒng)文化，并且追求當(dāng)代價值取向。此外，報告還提出要大力發(fā)展城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，加強鄉(xiāng)村旅游景點建設(shè)計劃等。 很高興看到，各省市在落實這些舉措，沿著可持續(xù)發(fā)展的方向開展相關(guān)工作。
第四段：民生建設(shè)
政府的根本任務(wù)是向人民保障民生建設(shè)。關(guān)于民生建設(shè)的問題我有所關(guān)注，我發(fā)現(xiàn)國家工作總結(jié)報告中提到了一系列的民生工程，比如加強貧困地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等等。同時，國家還實施了許多政策。比如，提高房屋租賃補貼標(biāo)準(zhǔn)，對減稅降費紀(jì)錄制定新的方案等等，都是為了更好地維護(hù)全國人民的權(quán)益和福利。 在這方面，中國政府做得非常出色。
第五段：對未來的期望
在我的個人看來，國家工作總結(jié)報告所提出的措施和政策都非常有價值，但是仍面臨挑戰(zhàn)。我覺得文化建設(shè)，社會保障和統(tǒng)戰(zhàn)工作需要加強，更好地提高人民的實際生活水平。同時，我們應(yīng)該加大對“一帶一路”等戰(zhàn)略的支持，提高基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和人民生活水平等。通過實施更為深入、全面和有效的政策措施，政府將會得到更強大的支持。最后，我希望政府能夠配合人民的期望，以便實現(xiàn)更好的發(fā)展與成就。
總之，國家工作總結(jié)報告是我對國家工作的第一次深入學(xué)習(xí)。通過這份報告，我對政府工作有了更深入的理解和認(rèn)識。同時，我也看到了政府的愿景和宏偉目標(biāo)，不僅為國家建設(shè)鼓舞士氣，更把個人和國家建設(shè)融為一體，助力國家發(fā)展。因此，我們必須在日常生活中努力工作，切實行動，為國家發(fā)展做出貢獻(xiàn)，為實現(xiàn)更美好的生活創(chuàng)造更好的條件。
市容工作心得體會報告總結(jié)篇八
今年以來，在省局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我市行業(yè)以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀和行業(yè)共同價值觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞“上水平、保增長、促發(fā)展”的主要目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真貫徹省局、市局(公司)工作會議精神，在抓市場、抓產(chǎn)品、抓創(chuàng)新、抓管理、抓隊伍上下功夫，在全面打牢市場基礎(chǔ)和夯實工作基礎(chǔ)上作文章，卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化、效益較快增長，卷煙打假破網(wǎng)工作深入開展、取得實效，用工分配制度改革工作順利推進(jìn)、全面完成，現(xiàn)代物流建設(shè)加快進(jìn)度、保證質(zhì)量，較好地完成了既定的工作目標(biāo)，實現(xiàn)了_煙草行業(yè)的持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展。
一、今年上半年主要工作情況
今年以來，我市煙草行業(yè)經(jīng)濟運行繼續(xù)保持良好態(tài)勢，經(jīng)濟效益持續(xù)增長。1-6月份，全市行業(yè)共購進(jìn)卷煙539319萬支，同比提高8、88%;銷售卷煙545740萬支，完成年計劃的55、13%，同比提高9、52%;一、二、三類煙銷售173908萬支，占總銷量的31、87%;百牌號卷煙累計銷售538665萬支，同比提高9、30%;低檔煙累計銷售236267萬支，完成年銷售計劃的52、48%;實現(xiàn)利稅20548萬元，同比提高23、89%，主要經(jīng)營指標(biāo)實現(xiàn)了時間過半、任務(wù)過半，經(jīng)濟運行態(tài)勢良好。為確保今年經(jīng)營管理目標(biāo)完成，重點抓好以下幾項工作：
(一)經(jīng)濟運行質(zhì)量持續(xù)提高
今年以來，我們認(rèn)真分析當(dāng)前宏觀經(jīng)濟走勢和市場變化趨勢，以滿足市場需求、提高經(jīng)濟效益為中心，不斷加大宏觀調(diào)控和計劃調(diào)控力度，有效防范和化解了經(jīng)濟運行中的不穩(wěn)定因素，使全市行業(yè)經(jīng)濟運行保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。
一是全面加強營銷管理調(diào)控。面對錯綜復(fù)雜的經(jīng)濟形勢，宏觀調(diào)控的有效性、及時性、針對性至關(guān)重要。工作中，我們建立健全營銷調(diào)控機制，采取經(jīng)理辦公會、經(jīng)濟運行調(diào)度會、情況通報、個別調(diào)度等有效調(diào)控措施，及時對宏觀經(jīng)濟形勢和經(jīng)濟運行情況進(jìn)行跟蹤分析和指導(dǎo)調(diào)度，切實解決好營銷工作中的重點、難點問題和薄弱環(huán)節(jié)，防止經(jīng)營出現(xiàn)大起大落。按照省局(公司)銷售工作會議精神，我們深入分析當(dāng)前經(jīng)濟形勢給行業(yè)帶來的影響，對09年春節(jié)前后及09年第一季度經(jīng)濟運行工作進(jìn)行了認(rèn)真部署安排，加強了對卷煙調(diào)入、投放和一、二類煙存銷比調(diào)控力度，實現(xiàn)了首月、首季開門紅。
二是切實做好需求預(yù)測和貨源組織工作。進(jìn)一步加大市場調(diào)研力度，密切關(guān)注本地市場動態(tài)和消費走勢，尤其加大對社會庫存的監(jiān)控力度，不斷提高對市場形勢的預(yù)見力和判斷力，進(jìn)一步完善信息采集體系和拓寬信息采集渠道，切實將零售層面的銷售價格、存銷比、斷貨率等信息作為需求預(yù)測重要參考，努力提高預(yù)測結(jié)果科學(xué)性和預(yù)測整體準(zhǔn)確率，為按訂單組織貨源提供真實參考數(shù)據(jù)。在此基礎(chǔ)上，我們積極與工業(yè)企業(yè)進(jìn)行溝通聯(lián)系，并按照國家局有關(guān)存銷比考核的工作要求，在貨源組織上，突出向大企業(yè)、大品牌靠攏，積極組織適銷對路和貢獻(xiàn)度較高的貨源保證市場供應(yīng)。在貨源投放上，按照稍緊平衡的原則，正確處理總量、存銷比、庫存和結(jié)構(gòu)關(guān)系，科學(xué)控制投放節(jié)奏，達(dá)到預(yù)測量、投放量、實際銷量的基本一致，避免零售庫存的積壓，保證市場的價格穩(wěn)定、秩序規(guī)范。
三是不斷調(diào)整卷煙品牌結(jié)構(gòu)。按照國家局“保牌、穩(wěn)價、規(guī)范、增效”的總體要求，我們把培育全國重點骨干品牌、調(diào)整卷煙品牌結(jié)構(gòu)作為營銷工作的重中之重。制定出臺了《20_-20_年卷煙品牌發(fā)展戰(zhàn)略》和《20_年品牌培育實施方案》，進(jìn)一步完善品牌引入退出機制，壓縮牌號、精簡規(guī)格，促進(jìn)重點骨干品牌規(guī)模不斷擴大，使重點骨干品牌在市場競爭中保持強勢態(tài)勢，居于主導(dǎo)地位。全面加強工商協(xié)同培育品牌能力，積極推進(jìn)營銷內(nèi)容和營銷手段創(chuàng)新，切實做好品牌培育的有機對接，不斷提高品牌培育的針對性。積極做好市場引導(dǎo)消費工作，切實發(fā)揮客戶經(jīng)理在品牌培育促銷、貨源分配、需求預(yù)測方面的作用，積極做好品牌宣傳和消費引導(dǎo)工作，并落實行之有效的考核辦法，落實責(zé)任，量化指標(biāo)，努力提高重點骨干品牌的市場覆蓋率。充分挖掘和利用零售終端資源，注重發(fā)揮重點聯(lián)系客戶在營銷政策宣傳、信息反饋、品牌促銷、消費引導(dǎo)等方面的影響和帶動作用，實現(xiàn)重點骨干品牌擴銷、上量、增效。
四是制定和完善了經(jīng)濟指標(biāo)考核措施。為確保全面完成省局下達(dá)的各項經(jīng)營管理考核指標(biāo)，市局(公司)制定了《_市煙草系統(tǒng)20_年經(jīng)營管理責(zé)任目標(biāo)考核辦法》，將經(jīng)營運行業(yè)績、重點工作開展和規(guī)范經(jīng)營等工作層層分解，進(jìn)一步明確了各單位目標(biāo)任務(wù)。同時，制定了《_市煙草系統(tǒng)20_年縣級局(營銷部)月工資發(fā)放辦法》，對一季度工作實行季度考核，確保實現(xiàn)了首月、首季開門紅。為保證全年經(jīng)濟的高開穩(wěn)走，從四月份開始實施月度考核，將經(jīng)營指標(biāo)和管理指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化，充分調(diào)動了廣大干部職工工作積極性，確保上水平、保增長、促發(fā)展目標(biāo)圓滿完成。
五是全面提升網(wǎng)絡(luò)運質(zhì)量。首先快速推進(jìn)卷煙物流建設(shè)。按照全省行業(yè)物流項目建設(shè)現(xiàn)場會的精神，加大對物流項目建設(shè)的調(diào)度力度，建立了每周調(diào)度的例會制度，每周一召開由相關(guān)科室人員參加的物流建設(shè)調(diào)度會，針對工期、資金撥付、設(shè)備安裝等具體問題進(jìn)行調(diào)度、協(xié)調(diào)，確保物流項目建設(shè)順利推進(jìn)。目前，物流項目建設(shè)基建工程已基本竣工完成，現(xiàn)已進(jìn)入設(shè)備安裝調(diào)試階段。同時，積極做好新物流體系運行前的各項準(zhǔn)備工作，經(jīng)過充分調(diào)研論證，完成了卷煙配送線路優(yōu)化整合的前期準(zhǔn)備工作。并按照精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化的要求，進(jìn)一步規(guī)范完善了新物流運行的管理體制、運行機制、操作流程、崗位職責(zé)、管理制度、績效考核等。認(rèn)真組織人員學(xué)習(xí)秦皇島在安裝、調(diào)試、運行過程中的先進(jìn)經(jīng)驗，積極推進(jìn)大物流運行。其次規(guī)范經(jīng)營運作，提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量。充分利用年初啟用的crfm管理系統(tǒng)，按照“優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、規(guī)范化經(jīng)營、專業(yè)化分工、信息化管理”的質(zhì)量要求，不斷規(guī)范訂單供貨工作流程。截止目前我市持證零售戶入網(wǎng)率達(dá)到_0%;電話訪銷率達(dá)到_0%;訪銷成功率達(dá)到95、06%。第三完善合理定量，增強市場調(diào)控能力。按照省局《關(guān)于調(diào)整科學(xué)定量歸檔規(guī)則、審批管理等事項的通知》要求，及時制定下發(fā)了《_市煙草公司科學(xué)定量管理辦法》，調(diào)整了科學(xué)定量和客戶類別的劃分，提升了我市卷煙貨源供應(yīng)的規(guī)范性、科學(xué)性、合理性。第四積極做好電子結(jié)算工作。為進(jìn)一步拓寬農(nóng)村電子結(jié)算發(fā)展渠道，確定同_市郵政儲蓄銀行進(jìn)行合作，制定了推廣實施方案，明確了目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任分工和推廣實施步驟，今年前6個月全市行業(yè)共發(fā)展電子結(jié)算戶737戶。第五進(jìn)一步完善客戶服務(wù)投訴機制。切實發(fā)揮省、市局投訴中心聯(lián)動作用，做到了投訴受理誠懇，咨詢解答耐心，信息記錄完整，處理反饋及時。上半年，市局投訴中心共接聽電話3869個，其中咨詢電話3847個，占接聽電話數(shù)的99、43%，投訴22起，其中省局投訴中心批轉(zhuǎn)投訴8例，全部按要求處理，處理滿意度達(dá)到_0%。
(二)專賣管理工作切實加強
今年以來，我們始終把“端窩點、斷源頭、破網(wǎng)絡(luò)、抓主犯”作為專賣管理工作的重點來抓，切實加大打假破網(wǎng)力度，強化內(nèi)部專賣管理監(jiān)督，加強專賣隊伍建設(shè)，在提高市場控制力上取得了新突破。1-6月，全市共查獲各種案件270起，其中假煙案件46起，符合國家標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)案件2起，出動打假3000余人次，端掉各種窩點26個，查獲非法卷煙290、97件，其中假煙_0件，真煙190、97件，刑拘3人，判刑1人，有力地打擊了涉煙違法行為。
一是加大打假破網(wǎng)力度。首先，繼續(xù)保持打擊制售假網(wǎng)高壓態(tài)勢。制定了《20_年打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)案件獎懲規(guī)定》(討論稿)，并加大案件統(tǒng)一調(diào)度力度，積極借助公安、通信、技監(jiān)、電力、高速等部門力量，切實形成“打網(wǎng)”合力，加大從源頭上有效遏制和打擊假冒卷煙分銷運輸力度。同時，充分發(fā)揮“華北五省市”和八省市“兩端一線”打假聯(lián)合機制的作用，加強與兄弟省市之間的溝通和協(xié)調(diào)，積極探索案件共享、線索移交、案件查力、聯(lián)合打擊等方面的新辦法、新舉措，取得了突出成效。20_年2月20日，經(jīng)市局和開封市局共同商定，鑒于我市“4、15”案、河南開封1、18案兩案具有交叉情節(jié)，決定并案偵查，成立冀豫“2、20”聯(lián)合專案組，大大加強了案件偵查力度，加快了案件偵破速度。該案案值約400萬元，現(xiàn)已批捕4人，判刑1人，達(dá)到了國家局網(wǎng)絡(luò)案件標(biāo)準(zhǔn)，為下步打假破網(wǎng)工作的深入開展積累了工作經(jīng)驗。其次，根據(jù)“守土有則，寸土必爭”的原則，加大市場日常監(jiān)管力度。制定了《二oo九年市場凈化率考核辦法》和《市場監(jiān)管考核制度》，繼續(xù)整合利用現(xiàn)有的專賣力量，采取分組聯(lián)合、集中稽查的方式，進(jìn)一步加強對市場監(jiān)管力度，重點對全市貨運站、貨物中轉(zhuǎn)站、物流配貨站等場所和從事非法經(jīng)營卷煙的“名煙名酒店”進(jìn)行了摸排和整治。加強許可證管理，3月底前全部完成19838戶零售戶的零售許可證換發(fā)工作，并按照“誰發(fā)證、誰監(jiān)管、誰負(fù)責(zé)”的原則，切實加強許可證的后續(xù)管理和行政許可檔案管理。同時制定了《查處取締無證經(jīng)營工作實施方案》，積極開展清理無證戶行動。第三，繼續(xù)在全市推進(jìn)“12313”煙草專賣品市場監(jiān)管舉報電話的普及和使用，切實發(fā)揮“12313”舉報電話的信息采集作用，同時完善并落實對舉報人獎勵措施，限度的調(diào)動群眾監(jiān)督舉報積極性。大力營造打擊制售假煙的氛圍，利用“3、15”消費者權(quán)益日，發(fā)放煙草專賣法律法規(guī)等宣傳資料3000余份。
二是深化專賣內(nèi)管工作。加強內(nèi)管長效機制建設(shè)，完善了《_市煙草專賣局內(nèi)部專賣監(jiān)管工作規(guī)范》，建立健全了同級監(jiān)管、教育培訓(xùn)、案件查處和責(zé)任追究等內(nèi)部專賣管理監(jiān)督制度，進(jìn)一步規(guī)范了監(jiān)管程序，細(xì)化了監(jiān)管措施，優(yōu)化了監(jiān)管流程。切實加大對卷煙經(jīng)營環(huán)節(jié)日常監(jiān)督檢查力度，建立了專銷聯(lián)席會議制度，實現(xiàn)了專賣和營銷有機互動和對接，并充分利用信息監(jiān)管模塊對卷煙經(jīng)營情況進(jìn)行實時在線監(jiān)管，杜絕各類不規(guī)范問題發(fā)生。同時，認(rèn)真開展了對08年全年和今年以來經(jīng)營工作的自查和檢查，對存在的客戶信息不一致、送貨小票代簽等問題進(jìn)行了及時徹底的整改。
三是加強專賣隊伍建設(shè)。不斷加大對專賣人員教育培訓(xùn)力度，先后組織開展了零售許可證換證操作培訓(xùn)班和專賣證件管理系統(tǒng)升級培訓(xùn)班。同時，以“四定”工作為契機，進(jìn)一步明確了專賣人員崗位職責(zé)，細(xì)化了考核措施，增強了專賣管理人員大局意識、責(zé)任意識和創(chuàng)新意識。切實加強縣級局建設(shè)，進(jìn)一步強化縣級局的基層執(zhí)法主體地位，完善了組織機構(gòu)，明確了職能定位，使縣級局職能作用得到充分發(fā)揮。
(三)企業(yè)管理水平不斷提升
今年以來，我們以強化財務(wù)資產(chǎn)管理和審計監(jiān)督為重點，提高全員安全意識，加大創(chuàng)新工作力度，提升企業(yè)管理水平，夯實行業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展的基礎(chǔ)。
一是不斷提高財務(wù)資產(chǎn)管理水平。首先，認(rèn)真開展內(nèi)部管理監(jiān)督工作，制定下發(fā)了《20_年整頓和規(guī)范工作要點》，積極開展“三項檢查”回頭看工作，切實加強內(nèi)管監(jiān)督長效機制建設(shè);對行業(yè)現(xiàn)有規(guī)章制度進(jìn)行了全面清理，形成了依法制定、全面覆蓋、嚴(yán)格約束、實施順暢的制度體系。其次，抓好全面預(yù)算管理，提高預(yù)算編制工作質(zhì)量，增強預(yù)算執(zhí)行剛性，采取了預(yù)算指標(biāo)執(zhí)行與資金撥付捆綁管理、日常預(yù)算調(diào)整摸底登記、預(yù)算指標(biāo)執(zhí)行跟蹤問效等方法，確保了預(yù)算管理工作的科學(xué)性、嚴(yán)肅性。第三，進(jìn)一步明確了現(xiàn)金使用范圍，啟用了縣局(營銷部)備用金管理系統(tǒng)，規(guī)范了網(wǎng)上資金撥付流程，并將會計核算“回頭看”拓展為財務(wù)管理“回頭看”，提高財務(wù)管理水平。同時，認(rèn)真開展了“小金庫”專項自查檢查工作，同各單位、部門負(fù)責(zé)人簽訂了“小金庫”專項治理承諾書。第四，充分發(fā)揮審計監(jiān)督職能，本著“有離必審”的原則，完成了對寧晉、南和縣局(營銷部)原負(fù)責(zé)人的離任審計工作;進(jìn)一步加大了對物流建設(shè)項目的跟蹤審計監(jiān)督力度，認(rèn)真開展了對大宗物資采購及廣告促銷活動的專項檢查工作。第五，在資產(chǎn)管理方面，較好地完成了資產(chǎn)清查、購進(jìn)、調(diào)配和處置工作，上半年結(jié)合工作實際，共對38臺計算機、6臺電視機、20件辦公桌椅進(jìn)行了有效、合理的調(diào)配，既滿足了各單位工作需要，又提高了資產(chǎn)使用效率;同時，積極謹(jǐn)慎的做好資產(chǎn)確權(quán)、處置工作，完成了對南宮、臨城土地及房產(chǎn)的確權(quán)及對5處房產(chǎn)、3處土地的處置審批、評估、公開拍賣工作。第六，努力降低費用及能耗，切實提高管理效能。今年以來，我市行業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭樹立過緊日子的思想，把降低費用及能耗作為“上水平、保增長、促發(fā)展”的重要舉措，大力開展節(jié)能減排活動，努力形成勤儉節(jié)約的良好風(fēng)氣。
二是強化行業(yè)安全管理工作。今年以來，進(jìn)一步健全完善了安全管理制度和突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，明確了各級安全工作責(zé)任主體，重點抓好安全責(zé)任制的落實，與各縣局(營銷部)和機關(guān)重點部門簽訂《安全管理責(zé)任書》19份、《特殊崗位安全目標(biāo)責(zé)任書》312份，做到了職責(zé)明確、責(zé)任明確、獎罰明確，達(dá)到了齊抓共管的目的。進(jìn)一步加大安全檢查工作力度，積極做好重點部位的安全防范工作，開展了貨款現(xiàn)金管理、倉庫防火防盜管理等專項檢查活動;嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理“二證一章”、“三交一封”、出車前檢查等制度，并組織駕駛員進(jìn)行了交通安全知識培訓(xùn);抓好值班制度和夜查執(zhí)勤制度的落實。加強了安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，更新了部分安防設(shè)備，重點做好了卷煙配送中心建設(shè)項目的安全管理和安全設(shè)施建設(shè)工作。同時，大力開展安全知識教育培訓(xùn)工作，上半年共安排各單位開展安全教育6次，受教育人員達(dá)2597人次;積極開展了安全文化建設(shè)工作，制定了《安全文化實施方案》和《安全文化實施細(xì)則》，并在隆堯、內(nèi)邱設(shè)立了安全文化建設(shè)試點，逐步建立和弘揚企業(yè)安全文化，全面提高全員安全責(zé)任意識。
三是全面完成用工分配制度改革工作。上半年來，我們結(jié)合本地實際，統(tǒng)籌謀劃，穩(wěn)妥推進(jìn)，圓滿完成了行業(yè)用工分配制度改革工作。首先，高度重視，充分準(zhǔn)備。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)國家局204號文件精神和省局實施意見，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，在內(nèi)部網(wǎng)站開辟專欄宣傳用工分配制度改革的重要性、必要性和緊迫性。其次，健全機構(gòu)，強化領(lǐng)導(dǎo)。成立了用工分配制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組，從企管、專賣、人勞、政工等科室抽調(diào)12名工作骨干集中統(tǒng)一辦公，做到了分工明確、職責(zé)到人。第三，制定方案，嚴(yán)密組織。嚴(yán)格按照“分類管理、科學(xué)設(shè)崗、明確職責(zé)、嚴(yán)格考核、落實報酬”的總體要求，緊密結(jié)合我市行業(yè)實際，形成了市局(公司)《用工分配制度改革整體實施方案》及《崗位競聘實施方案》等15項配套制度，并與河北大學(xué)精益企業(yè)研究所共同研究制訂了《績效管理實施方案》，順利通過全市行業(yè)職工代表大會的審議。第四，嚴(yán)格程序，穩(wěn)妥實施。本著積極穩(wěn)妥、競爭擇優(yōu)、分類實施的原則，采取競爭上崗和雙向選擇相結(jié)合的方式，實施全員競聘上崗，實現(xiàn)了干部的正常晉升及崗位人員的穩(wěn)定、合理、有序流動。同時，按照自愿選擇的原則，組織部分提前離崗休息人員重新進(jìn)行了返崗，將部分超編人員補充到缺編嚴(yán)重的縣局(營銷部)進(jìn)行工作，并委托雙維勞務(wù)公司公開招聘了部分勞務(wù)用工到一線開展工作。通過改革工作的有序開展，有力地緩解了當(dāng)前人員緊缺帶來的壓力，進(jìn)一步明確了行業(yè)用工形式及各崗位工作職責(zé)，建立了科學(xué)、民主、競爭、擇優(yōu)的選人用人機制和分級分類管理、更加注重公平的薪酬分配制度，建立健全了科學(xué)合理的績效考核機制和方法，使員工上崗靠競爭、晉升靠貢獻(xiàn)、收入憑能力，通過獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶，有效調(diào)動廣大干部職工工作的積極性和爭優(yōu)創(chuàng)先意識。第五，結(jié)合勞動用工分配制度的開展，本著工作第一、優(yōu)勢互補、兼顧利益的原則，對部分縣級局(營銷部)領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了交流調(diào)整，改任非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)4人，提拔正職領(lǐng)導(dǎo)干部1人，副職領(lǐng)導(dǎo)干部1人，進(jìn)一步配齊配強了縣局領(lǐng)導(dǎo)班子;順利完成了20名高校畢業(yè)生招聘工作和19名復(fù)退軍人接收工作。結(jié)合當(dāng)前工作重點，制定了09年教育培訓(xùn)計劃，積極做好駕駛員、營銷、專賣的技能鑒定工作，提高了干部職工隊伍的整體素質(zhì)。
四是進(jìn)一步加大創(chuàng)新工作力度。今年以來，我們高度重視科技與創(chuàng)新工作的開展，召開了20_年科技與創(chuàng)新工作動員會，對科技創(chuàng)新工作進(jìn)行了動員和部署，營造全員創(chuàng)新氛圍，下發(fā)了《關(guān)于開展科技創(chuàng)新工作的通知》，并逐級成立創(chuàng)新工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立工作機構(gòu)，結(jié)合各單位、部門工作實際，充分發(fā)揮干部職工科技創(chuàng)新的主體作用，以信息技術(shù)創(chuàng)新為重點，全面開展技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，制定了《科技與創(chuàng)新項目實施細(xì)則》和《創(chuàng)新工作指南》，并進(jìn)行了科技創(chuàng)新相關(guān)知識培訓(xùn)，提高了全員自主創(chuàng)新意識。同時，將科技創(chuàng)新工作納入到對縣級局(營銷部)的經(jīng)營管理責(zé)任目標(biāo)考核，加大對科技創(chuàng)新工作的考核力度，充分調(diào)動基層單位開展科技創(chuàng)新的主動性和積極性。上半年，我市行業(yè)共申報創(chuàng)新項目16項，其中6項被省局初步列為科技創(chuàng)新項目。
(四)政治工作扎實有效開展
今年以來，我們以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為重點，緊緊圍繞行業(yè)中心工作，有序地開展黨建工作和工會工作，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，全面推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，為行業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展提供強有力的政治保證。
一是深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。根據(jù)省局、市委關(guān)于學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的總體部署和階段安排，在市委指導(dǎo)檢查組的指導(dǎo)下，我局(公司)順利完成了學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動一、二階段的規(guī)定動作。在第一階段中，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了學(xué)習(xí)實踐活動動員大會，精心組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，深入開展了基層調(diào)查研究，廣泛征求了意見建議，并緊密結(jié)合“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的行業(yè)發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)文化建設(shè)工作和“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動開展學(xué)習(xí)實踐活動，共征集到意見建議6類41條，形成了6份有情況、有問題、有分析、有對策議的調(diào)研報告，利用專欄、簡報等形式，加大宣傳力度，確保學(xué)習(xí)實踐活動取得實效。在轉(zhuǎn)入第二階段后，嚴(yán)格按照市委學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀“四貼近四聚焦”要求，對匯總梳理出來的意見建議進(jìn)行歸納篩選，提煉出了影響和制約我局(公司)科學(xué)發(fā)展的6個方面的矛盾問題，形成了《聚焦提煉問題報告》，并召開黨組班子專題民主生活會，總結(jié)學(xué)習(xí)實踐收獲、認(rèn)真查找存在不足、深入剖析形成原因、落實措施進(jìn)行整改，明確工作重點和努力方向，進(jìn)一步推動了我局(公司)學(xué)習(xí)實踐活動不斷走向深入。
二是認(rèn)真做好黨建及工會工作。首先，以學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大和十七屆三中全會精神為主線，抓好黨組中心組學(xué)習(xí)制度的落實，提高領(lǐng)導(dǎo)班子決策水平和解決實際問題的能力;抓好黨員日常學(xué)習(xí)教育，增強黨性修養(yǎng)和服務(wù)意識。其次，在建黨88周年之際，以創(chuàng)先評優(yōu)活動為平臺，開展民主評議黨員活動，并對先進(jìn)黨組織、個人進(jìn)行了表彰，引導(dǎo)廣大干部職工向優(yōu)秀黨員進(jìn)行學(xué)習(xí)。第三，加強基層黨組織建設(shè)，扎實做好黨員日常管理工作，不斷壯大黨員隊伍，組織入黨積極分子參加了入黨教育培訓(xùn)。第四，切實加強和做好新時期工會工作，召開了第一屆二次職工代表大會，審議通過了《_市煙草行業(yè)用工分配制度改革實施方案》等11項改革方案及配套制度，推進(jìn)改革工作的順利進(jìn)行。堅持局務(wù)、司務(wù)公開，對各項招標(biāo)采購項目進(jìn)行了公示，切實發(fā)揮民主監(jiān)督機制作用。同時，積極開展文體活動，豐富職工文化生活。組織開展了09年迎春茶話會和“迎五一文化拓展活動”，有力促進(jìn)了我市行業(yè)“敬”文化的傳播。
三是加大黨風(fēng)廉政建設(shè)工作力度。首先，認(rèn)真制定了《20_年度黨風(fēng)廉政教育計劃》，并以黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政教育為重點，大力開展黨紀(jì)政紀(jì)、黨章、理想信念、廉潔自律和警示教育等活動，進(jìn)一步提高黨員領(lǐng)導(dǎo)干部拒腐防變能力。其次，進(jìn)一步加大監(jiān)督工作力度。制定了《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系20_-20_年實施辦法》，修定完善了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》等規(guī)章制度;進(jìn)一步明確了領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”制，堅持每季度召開內(nèi)部管理監(jiān)督聯(lián)席會議，切實發(fā)揮以五項監(jiān)督為主要內(nèi)容的內(nèi)部監(jiān)督體系作用，形成整體工作合力;加強對《黨組議事規(guī)則》、《局長(經(jīng)理)辦公會制度》制度落實的監(jiān)督，促進(jìn)了黨組議事制度和議事程序的貫徹落實;加強對市縣兩級用工分配制度改革工作重要環(huán)節(jié)、實施程序的監(jiān)督，確保了改革工作的公開、公平、公正進(jìn)行;加大了對工程建設(shè)、物資采購活動監(jiān)督力度，同相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及工程管理人員簽訂了《物流和經(jīng)營設(shè)施工程建設(shè)廉潔自律承諾書》，進(jìn)一步規(guī)范了招標(biāo)、采購活動程序，確保招標(biāo)、采購活動陽光操作、規(guī)范實施。第三，扎實開展“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動。召開了“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動動員大會召，制定了《“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動實施方案》，按照“提高思想認(rèn)識、查找突出問題、集中進(jìn)行整改、鞏固活動成果”四個環(huán)節(jié)認(rèn)真開展“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動，召開了民主懇談會，面向各單位、各部門及零售客戶，廣泛開展征求意見建議和“我為作風(fēng)獻(xiàn)一策”活動。
四是扎實做好文化建設(shè)及行風(fēng)建設(shè)工作。上半年，我們結(jié)合行業(yè)工作實際，進(jìn)一步完善工作方案、細(xì)化工作舉措，面向全員開展了征集“敬”文化核心理念主題詞活動。通過互動交流、文化拓展、文藝匯演、公益活動等形式，借助《邢煙文化》?？⑥k公自動化平臺、板報墻報等媒體和渠道，有計劃、有步驟、分層次做好企業(yè)文化宣傳貫徹工作，營造全員參與的濃厚氛圍，使企業(yè)文化內(nèi)化到員工思想中去，增強企業(yè)的凝聚力、號召力和向心力。同時，進(jìn)一步加強行風(fēng)建設(shè)。制定印發(fā)了《20_年度行風(fēng)建設(shè)實施方案》，編發(fā)《行風(fēng)簡報》15期，發(fā)放行風(fēng)宣傳資料近萬份;市縣兩級共聘請行風(fēng)監(jiān)督員280名，通過召開行風(fēng)民主評議座談會，廣泛聽取零售戶代表的意見和建議，并在全市范圍內(nèi)開展了征求意見活動，共發(fā)放《征求意見表》1800份，滿意度達(dá)到了96%以上，行業(yè)社會形象得到進(jìn)一步提升。
二、工作中存在的不足
在總結(jié)取得成績的同時，我們也清醒的認(rèn)識到，當(dāng)前工作中還存在著一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：市場預(yù)測準(zhǔn)確率不高，工商協(xié)同培育品牌能力需進(jìn)一步加強;網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員尤其是客戶經(jīng)理素質(zhì)能力亟待提高;市場監(jiān)管力度還需進(jìn)一步加大，破案效率和案件質(zhì)量還有待于進(jìn)一步提高;干部職工隊伍素質(zhì)與當(dāng)前行業(yè)的改革發(fā)展形勢不相匹配，員工整體素質(zhì)亟待提高;全市行業(yè)干部職工的執(zhí)行力和工作效率有待于進(jìn)一步加強;干部職工創(chuàng)新發(fā)展的意識和能力還有所欠缺;制度建設(shè)尤其是長效機制建設(shè)還不夠完善。對于這些問題，我們必須予以高度重視，并在下步工作中落實措施，認(rèn)真加以解決。
市容工作心得體會報告總結(jié)篇九
藥房作為醫(yī)院不可或缺的一部分，承擔(dān)著藥品供應(yīng)和管理的重要職責(zé)。在完成一階段工作后，我根據(jù)自己的工作經(jīng)驗和思考，總結(jié)了一些心得體會。以下是我對藥房工作報告的心得體會總結(jié)，以期對今后的工作具有借鑒意義。
第一段：總結(jié)工作重點及規(guī)范
在一階段的工作中，我深刻意識到藥品供應(yīng)和管理的重要性。為此，在接下來的工作中，我將重點放在對藥品源頭的嚴(yán)格管理上，確保每批藥品的質(zhì)量可靠。同時，我還將更加規(guī)范工作流程，完善相關(guān)制度和標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范，提高工作效率和準(zhǔn)確度。只有加強規(guī)范管理，才能從源頭上降低藥品問題的發(fā)生率，并確保患者的用藥安全。
第二段：加強團隊協(xié)作與溝通
在藥房工作中，團隊協(xié)作和溝通無疑是非常重要的因素。我認(rèn)識到，大家的目標(biāo)都是提供高質(zhì)量的藥品服務(wù)，因此，我將進(jìn)一步加強與他人的溝通，及時反饋問題和需求，并主動尋求合作機會。只有通過有效的溝通和良好的團隊合作，才能更好地完成工作，提高工作效率。
第三段：加強個人技能與知識的學(xué)習(xí)
藥房工作的特殊性和復(fù)雜性要求我們不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)技能與知識水平。在接下來的工作中，我將積極參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的專業(yè)能力。同時，我還會多去與其他部門的同事交流，借鑒他們的經(jīng)驗和做法，并加以實踐。只有積極學(xué)習(xí)和不斷進(jìn)取，才能在競爭激烈的藥房工作中脫穎而出。
第四段：提高服務(wù)質(zhì)量與患者滿意度
作為藥房工作人員，我們的目標(biāo)是為患者提供高質(zhì)量的服務(wù)，并使他們滿意。在工作中，我將更加注重服務(wù)態(tài)度和溝通技巧，注重細(xì)節(jié)和用戶體驗，積極解決患者疑慮和問題，并不斷優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量。通過不斷改進(jìn)和提升服務(wù)，讓患者感受到我們的關(guān)心和專業(yè)，并最終提高患者的滿意度。
第五段：加強風(fēng)險防控與藥品安全
藥品安全是藥房工作的核心要求。在工作中，我將進(jìn)一步加強對藥品的采購、儲存、調(diào)配和發(fā)放過程的嚴(yán)格管理，確保藥品質(zhì)量和使用安全。同時，我還會主動了解和學(xué)習(xí)藥品安全相關(guān)知識，加強風(fēng)險防控意識，及時發(fā)現(xiàn)和解決可能存在的問題，并提出相應(yīng)的改善措施。只有從源頭上控制風(fēng)險，并及時處理藥品問題，才能確?；颊叩挠盟幇踩?。
總結(jié)：在今后的工作中，我將以以上五個方面作為自己的工作重點和努力方向，不斷提高自己的能力和水平。相信通過不斷的努力和實踐，我能夠更好地完成藥房工作中的各項任務(wù)，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的藥品服務(wù)。
市容工作心得體會報告總結(jié)篇十
藥房工作是醫(yī)療系統(tǒng)中非常重要的一環(huán)，它直接關(guān)系到醫(yī)患之間的溝通和醫(yī)療質(zhì)量的保障。近期我參與了一項關(guān)于藥房工作的調(diào)研工作，并向團隊做了一份有關(guān)工作報告。通過這次經(jīng)歷，我深刻體會到了藥房工作的重要性，也收獲了一些經(jīng)驗與教訓(xùn)。下面將對此進(jìn)行總結(jié)與反思。
首先，在藥房工作報告中，信息的準(zhǔn)確性和完整性是至關(guān)重要的。藥房工作涉及的是醫(yī)患之間的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此，與藥品相關(guān)的信息必須準(zhǔn)確無誤。在我進(jìn)行報告撰寫的過程中，我注意到信息的來源應(yīng)充分可靠，這樣才能保證我所呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)和情況真實可信。另外，完整性也是必須考慮的因素之一。在整理報告的過程中，我發(fā)現(xiàn)有時候一些重要的細(xì)節(jié)被忽略或漏掉了，這影響了整體的可讀性和說服力。因此，在今后的工作中，我會更加注重信息的準(zhǔn)確性和完整性，以提高報告的質(zhì)量和實用性。
其次，溝通與合作是藥房工作不可或缺的要素。藥房工作與患者、醫(yī)生、各科室之間需要頻繁的信息交流和協(xié)調(diào)。在此次調(diào)研中，我與相關(guān)人員進(jìn)行了反復(fù)的交流與討論，以全面了解工作情況和問題所在。通過與他人合作，我學(xué)會了積極傾聽并尊重他人的意見和建議。同時，在報告撰寫過程中，我也與團隊成員和主管進(jìn)行了反復(fù)的討論和修改，以確保報告符合團隊的共識與期望。通過這次經(jīng)驗，我深刻認(rèn)識到了團隊合作的重要性，并在此基礎(chǔ)上改進(jìn)了我的溝通和合作能力。
此外，藥房工作需要敏銳的觀察力和靈活的應(yīng)變能力。藥房工作環(huán)境變化多端，工作任務(wù)錯綜復(fù)雜。在撰寫報告的過程中，我注意到了一些工作中容易出現(xiàn)的問題，并提出了相應(yīng)的解決方案。然而，在實踐中，這些方案并不總是有效的，因為情況難以預(yù)料和控制。針對這一問題，我意識到自己需要提高敏銳的觀察力和靈活的應(yīng)變能力，以更好地應(yīng)對復(fù)雜多變的工作環(huán)境。我會加強自己的學(xué)習(xí)能力和動手能力，以提高自己的工作能力和效率。
最后，這次報告工作也給我?guī)砹艘恍┧伎寂c啟示。作為一個藥品專業(yè)畢業(yè)生，我深感我對藥房工作還有很多不足之處。在調(diào)研過程中，我了解到了一些我以前從未接觸過的信息和知識，這進(jìn)一步拓展了我的視野。通過學(xué)習(xí)和工作的結(jié)合，我意識到自己需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，以適應(yīng)不斷變化的行業(yè)需求。我會利用業(yè)余時間加強對相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)和實踐，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。
總而言之，藥房工作報告心得體會的撰寫過程是一個反思和提高的機會。通過這次經(jīng)歷，我從中學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。我會以此為契機，改進(jìn)自己的工作方法和工作態(tài)度，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。我相信，在今后的工作中，我一定會發(fā)揮好我的優(yōu)勢，克服自己的不足，做好藥房工作，為醫(yī)患之間的溝通和醫(yī)療質(zhì)量的保障做出貢獻(xiàn)。
市容工作心得體會報告總結(jié)篇十一
一年來在處長的領(lǐng)導(dǎo)下，在的幫助下，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、具有較好思想政治素質(zhì)和專業(yè)理論素質(zhì)，有一定的實踐創(chuàng)新能力。
在工作中有大局意識，特別是年初落聘以后，組織安排我到科技處工作。當(dāng)時也有很多顧慮和擔(dān)心。是顧全大局，積極應(yīng)對，還是顧念小我，消極接受，成了擺在我面前的一項重要課題。來到科技處以后，立即被處內(nèi)緊張忙碌的工作局面和濃厚的學(xué)術(shù)氛圍所吸引，也深感責(zé)任重大，能力素質(zhì)不足。只有在實踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，盡快承擔(dān)起工作任務(wù)，才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，不辜負(fù)組織的培養(yǎng)和同志們期待。因此自己在工作中不怨天尤人，而是積極調(diào)整心態(tài)，努力查找自身的不足，不僅向書本學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向處內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)和同志學(xué)習(xí)，向先前在崗的昆林同志請教，在各方領(lǐng)導(dǎo)同志的熱心指導(dǎo)和幫助下，教快地快進(jìn)入了工作角色。
在工作中作風(fēng)塌實，態(tài)度誠懇，胸懷寬闊，顧全大局，與處內(nèi)同志能和諧相處，互助互讓，既能獨挑一擔(dān)，又能打好配合。在各種考驗面前，表現(xiàn)了一個共產(chǎn)黨員良好的思想政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)。
二、工作勤奮，責(zé)任意識強，較好地完成了自身承擔(dān)各項工作任務(wù)。
一是積極組織推進(jìn)局重點科研課題的研究。對環(huán)科院《大頂子山航電工程運行后對松花江段的水環(huán)境影響及對策研究》、《哈爾濱市環(huán)境質(zhì)量全面達(dá)標(biāo)規(guī)劃》、《哈爾濱市循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》等科研項目進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，促進(jìn)其按期完成項目研究工作。
二是按要求組織申報哈爾濱市20xx年環(huán)?？萍脊リP(guān)項目。在項目的立項申報工作中有所創(chuàng)新，能夠緊密結(jié)合哈爾濱市環(huán)保工作實際，指導(dǎo)項目單位有針對性地篩選科研項目，使科研工作為環(huán)境管理工作提供有效支持。經(jīng)初步審核并指導(dǎo)修改，向市科技局申報空氣污染物濃度數(shù)值模型預(yù)報的研究、廚予處理與綜合利用項目、大氣顆粒物源解析研究、排污權(quán)交易體系的研究、生物監(jiān)測及種群油畫在制藥廢水處理中的應(yīng)用、無沖擊振動鋼軌、中地閃點液體燃料灶具系統(tǒng)及烴醇燃料]、硝基苯對松花江哈爾濱段水環(huán)境的影響趨勢與生態(tài)恢復(fù)研究、硝基苯對松花江哈爾濱江段冰融期水及水生物污染的對策研究、硝基苯對沿江飲用水井污染的監(jiān)測與防治研究、含硝基苯的活性炭(淤泥)治理研究等10項公關(guān)項目。
三是結(jié)合20xx年工作重點工作任務(wù)和我市創(chuàng)建環(huán)保模范城目標(biāo)，征集并組織申報20xx年局系統(tǒng)科研項目。
四是多次修改、完善并發(fā)布了《哈爾濱市環(huán)保系統(tǒng)科研項目管理辦法》，為環(huán)?？蒲许椖康牧㈨?、審查、跟蹤指導(dǎo)、結(jié)題驗收等管理工作更加規(guī)范化、科學(xué)化奠定基礎(chǔ)。
五是強化環(huán)保市場監(jiān)督管理。為滿足管理工作的需要，進(jìn)一步規(guī)范潔凈配煤與助燃劑產(chǎn)品市場，做了大量工作，將《燃煤助燃劑質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》與《潔凈配煤質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》申報列入了省地方標(biāo)準(zhǔn)編制計劃，按照《黑龍江省標(biāo)準(zhǔn)編制計劃》，組織編制《燃煤添加劑質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》和《潔凈配煤質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》。組織專家論證進(jìn)行多次論證，同時深入生產(chǎn)企業(yè)征詢意見，對10個助燃劑和潔凈煤廠家的產(chǎn)品進(jìn)行了檢測,根據(jù)檢測結(jié)果,準(zhǔn)備進(jìn)一步修改完善標(biāo)準(zhǔn)的編制說明。完善后的兩個標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)上報省局科技處，等待批準(zhǔn)后發(fā)布。
六是有針對性地組織舉辦了哈爾濱市板材、油漆和涂料企業(yè)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證培訓(xùn)班，提高了企業(yè)對環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品認(rèn)證重要意義的認(rèn)識和認(rèn)證的積極性，使受訓(xùn)企業(yè)明確了認(rèn)證的有關(guān)知識和程序。為有環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)開展環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證提供咨詢服務(wù)，組織認(rèn)證公司和相關(guān)企業(yè)座談，研究探索哈爾濱市環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證工作思路，為正在逐步開展環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證工作奠定基礎(chǔ)。
七是iso14000環(huán)境管理體系認(rèn)證工作方面有新的突破，超額完成了年初制定的開展20家認(rèn)證的工作目標(biāo)。在有針對性地在建筑、石化、醫(yī)藥等重點行業(yè)和企業(yè)進(jìn)行iso14000環(huán)境管理體系的宣貫工作，舉辦了iso14001：20xx版標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)班，編制了14000宣貫手冊,幫助30家企業(yè)開展了iso14000環(huán)境管理體系認(rèn)證，對認(rèn)證單位進(jìn)行了備案登記并出具了環(huán)境守法證明。按省環(huán)保工作要求,對哈爾濱鑫巖實業(yè)有限公司等“雙綠色”認(rèn)證企業(yè)進(jìn)行了復(fù)查，提高了其環(huán)境管理水平，保持環(huán)境管理認(rèn)證的可信度。
八是創(chuàng)新環(huán)境新標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)方式，以試代訓(xùn)，充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，組織開展了區(qū)、縣、市(市)環(huán)保局執(zhí)法和監(jiān)督管理人員的《環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)考試》，促進(jìn)了區(qū)、縣、市(市)環(huán)保局各級環(huán)境管理和監(jiān)察人員對環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，減輕了基層參加組班培訓(xùn)的負(fù)擔(dān)，收到了非常明顯的學(xué)習(xí)效果。
總之，一年來，腳步匆匆，忙忙碌碌，在工作中收獲，在收獲中快樂。在新的一年，自己要更加嚴(yán)格要求自己，更加努力工作，向各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們交上一份優(yōu)秀的答卷。
市容工作心得體會報告總結(jié)篇十二
不同的崗位對員工素質(zhì)的要求各有不同，對優(yōu)秀員工的界定也包羅萬象，似乎沒有一個標(biāo)準(zhǔn)答案。但我想應(yīng)該還是有章可循的。只要稍有留心，就不難發(fā)現(xiàn)，從普通到優(yōu)秀的嬗變過程中，有著普遍的共性。
一、積極主動。不要以交給你的工作沒有做過，沒有經(jīng)驗，沒有先例為由，去搪塞了事，去敷衍工作。一個優(yōu)秀員工，每天絕對不會只限于做那些自然而然的事情，做那些習(xí)以為常的事情，他會積極主動去做一些超越界限自己能力所及的事。企業(yè)需要創(chuàng)新，就要求我們要創(chuàng)造性的開展工作，只有主動才能創(chuàng)新。
二、誠信。為人父母，為人子女，為人朋友，需要誠信;在工作中，為人下屬，為人上司，為人同事，也需要誠信。成事先成人，一個人無論成就多大的事業(yè)，人品永遠(yuǎn)是第一位的。而人品的第一要素就是誠信。誠信表現(xiàn)在工作中就是對所從事職業(yè)的忠誠，對上司、對公司的忠誠。試想在一個公司，一個沒有信譽的人會受人愛戴嗎?一個不忠誠的人會得到提拔嗎?不會，所以如果你想被重視，想在蕓蕓眾生中脫穎而出，你就必須忠誠，必須講誠信。而不是站在優(yōu)秀的背后指責(zé)、嘲笑，那么你永遠(yuǎn)是一個失去誠信的小人。
三、敬業(yè)精神。敬業(yè)，就是全心全意地對待工作。有很多人覺得打工就是在別人的企業(yè)中出賣自己的勞動力，他們會為自己能偷懶而沾沾自喜，蔑視敬業(yè)，認(rèn)為那是愚蠢的行徑，殊不知，投入才有回報，只有你自己把公司當(dāng)成自己的家，把自己當(dāng)成公司的主人翁時，公司才會給你一個溫暖的家，公司才會把你當(dāng)作主人。對于得過且過，消極懶惰的人來說，成功只是睡夢中的曇花一現(xiàn)。
四、勤奮。勤：做事盡力，不偷懶;奮：振作，鼓勁。當(dāng)你在嘲笑別人、埋怨公司時，請問問你自己，你認(rèn)真學(xué)習(xí)了嗎?你勤奮工作了嗎?你積極付出了嗎?公司在快速發(fā)展，我們每個人都要用積極的態(tài)度去適應(yīng)，要用創(chuàng)造性的思維去工作。勤奮不是三分鐘熱情，而是一種持之以恒的精神，需要堅忍不拔的性格和堅強的意志。
面對優(yōu)秀，我想的應(yīng)該是剖析自己。要想取得事業(yè)的成功，需要的不只是學(xué)習(xí)書本知識，也不只是聆聽他人的種種指導(dǎo)，更需要一種敬業(yè)精神，對上級的托付立即采取行動，的執(zhí)行，全心全意的去完成，那么即便沒有事業(yè)上大的成功，也是職場之中的佼佼者。
市容工作心得體會報告總結(jié)篇十三
懷著一顆誠摯而興奮的心踏進(jìn)天源的大門。經(jīng)過一個星期的實習(xí)，我對天源有了或多或少的一些感覺，鄭經(jīng)理氣質(zhì)、漂亮，張秘書可愛、親切，同事也很熱誠、真切，還有廚房阿姨做的飯也好好吃。這無疑給我們大家都創(chuàng)造了一個愉悅的工作環(huán)境。
此外，對工作最大的感悟是“態(tài)度決定一切”。因為做了三天的客服，主要的工作就是打電話給潛在客戶傳達(dá)信息，交流溝通。每天大概都要打100個電話以上，難免會有疲憊的感覺。但只要學(xué)會自我調(diào)節(jié)，以正面的思維去對待客服，那客服也是一件很開心的事，而且置身其中也能學(xué)到很多。
第一天，因為好奇心、新穎的驅(qū)使，打一天電話下來一點都不累的感覺，而且很還有成就感。因為學(xué)到很多打電話的技巧、練習(xí)與人交流、溝通;還記錄了很多潛在客戶的號碼。所以第一天就很輕松、愉悅的結(jié)束了。
第二天，這是感悟頗多的一天，因為沒了第一天的激動、興奮，也沒了新東西可學(xué)，所以一開始還慢郁悶的。但是想想自己不能那么頹廢，就想到一個小辦法——把每一個電話都當(dāng)做是一個電話面試面對。這樣使打電話的效率很高，記錄的潛在客戶居然有14個，比前一天還多了5個;而且也鍛煉了一下自己。也許這個就是態(tài)度決定一切，正面思維的作用吧!
第三天， 這是趨于平淡的一天，這一天自己可以用比較平常，正確的心態(tài)、方法去面對一天的工作了。
總體而言，實習(xí)的第一個星期收獲頗多，自己也會再接再厲。
客服工作心得體會總結(jié)報告3
市容工作心得體會報告總結(jié)篇一
每一次的工作都需要有一個總結(jié)，這不僅是對于這段時間的一個回顧，也是對于之后的工作的一個指導(dǎo)和啟示。在這個信息交流的時代，一個好的工作總結(jié)報告可以讓我們更好的了解自己的工作成果，同時也可以讓我們更好的表達(dá)和分享自己的心得和體會。在本文中，我們將會探討工作總結(jié)報告的重要性以及在寫作過程中的心得體會。
第二段：重要性
工作總結(jié)報告是對于工作成果的一個回顧和總結(jié)，同時也是對于工作中問題的一個總結(jié)和解決辦法的探討。在寫作過程中，我們可以更加深入的了解自己所從事的工作以及自己的優(yōu)劣勢，可以更加準(zhǔn)確的評估自己的工作能力。同時，一個好的工作總結(jié)報告也可以用于挖掘團隊的潛力和提高團隊的凝聚力，可以通過不斷的總結(jié)和改進(jìn)來提高團隊的工作效率和工作質(zhì)量。
第三段：撰寫技巧
在撰寫工作總結(jié)報告的時候，需要注意以下幾點：
1. 分類清晰：在書寫時需要清晰的界定具體的工作內(nèi)容和任務(wù)，以便進(jìn)行分類和分析。
2. 總結(jié)把握：總結(jié)內(nèi)容需要具有全面性和針對性，需要把握好核心問題和重點問題。
3. 數(shù)據(jù)分析：數(shù)據(jù)對于工作總結(jié)報告來說至關(guān)重要，要注意對數(shù)據(jù)的分析和解讀，避免數(shù)據(jù)中的偏差。
第四段：分享經(jīng)驗
在寫作過程中，我們需要注重以下幾點：
1. 時刻記錄：工作中需要時刻記錄和總結(jié)，尤其是自己的成長和進(jìn)步。
2. 反思問題：在遇到問題的時候需要耐心反思和分析，不斷探索解決問題的方法。
3. 收集資料：在寫作過程中需要收集相關(guān)的資料和案例，盡可能的擴大自己的知識面。
第五段：總結(jié)回顧
在工作總結(jié)報告的寫作過程中，我們能夠更好的了解自己的工作成果和能力，同時也可以更好的發(fā)現(xiàn)和解決工作中的問題。一個好的工作總結(jié)報告不僅可以幫助自己找到問題所在，還可以對后續(xù)的工作有所指導(dǎo)和啟示。因此，我們需要時刻關(guān)注自己的工作總結(jié)，并不斷完善和改進(jìn)自己的工作總結(jié)報告寫作技巧。
市容工作心得體會報告總結(jié)篇二
近日，國務(wù)院總理李克強在第十三屆全國人民代表大會第四次會議閉幕后，向全國人民發(fā)表了《關(guān)于政府工作的報告》。該報告闡明了政府工作的成果和不足，表達(dá)了全國政府履職的決心和信心。在我看來，這份報告是一份鞭策，也是一份啟示，讓我們更加明確職責(zé)，努力工作，提高工作質(zhì)量和水平。
二、肯定成績
在報告中，總理不僅肯定了全國人民的努力和付出，同時也列舉了一些重要的成就。例如，經(jīng)濟增長繼續(xù)穩(wěn)步，人民生活水平不斷提高，著力推進(jìn)公共服務(wù)均等化，環(huán)保治理成效日益顯著等等。對于這些成果，我們應(yīng)該樹立起一份自豪感和榮譽感，讓更多人知道和認(rèn)識。
三、深度反思
當(dāng)然，隨著成績的肯定，總理也更加深刻地反思了政府工作的短板和問題。例如，過多的行政干預(yù)、地方政府債務(wù)不斷增加、生態(tài)環(huán)境惡化、城鄉(xiāng)發(fā)展差異加大等等。這些問題在我們的工作和生活中經(jīng)?？梢耘龅?。對于這些問題，我們不能視而不見，而是要科學(xué)地分析，深入地挖掘和解決。
四、激發(fā)動力
在報告中，總理提到了激發(fā)市場活力，激發(fā)社會創(chuàng)新。這是政府在未來發(fā)展中應(yīng)該要重點考慮和抓手。我們作為企業(yè)和個體，更應(yīng)該做到真正發(fā)揚市場活力和社會創(chuàng)新力。以創(chuàng)新為驅(qū)動，積極擁抱社會變革，增強發(fā)展信心和創(chuàng)業(yè)精神。
五、勇?lián)姑?BR> 在報告中，總理提出了2020年全面脫貧的莊嚴(yán)承諾，更提出全國人民應(yīng)該共同努力的愿景。我們應(yīng)該認(rèn)真思考和落實這些目標(biāo)，積極努力，在工作中承擔(dān)起我們的責(zé)任，勇敢地為實現(xiàn)我們的使命而努力奮斗。
結(jié)語：
總體來講，這份國家工作總結(jié)報告讓我們在對成果的肯定中看到信心和動力，在反思和承諾中看到困難和使命。當(dāng)然，這份報告也是一份確立指引和信仰的重要文件，更是我們實現(xiàn)理想和夢想的道路圖和奮斗密碼。讓我們艱苦奮斗，扎實工作，共同為推動國家的發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
市容工作心得體會報告總結(jié)篇三
工作總結(jié)報告是每個單位或個人，對過去一段時間工作的評估和反思，是工作規(guī)劃和下一步行動的基礎(chǔ)。本文就個人的工作總結(jié)報告及心得體會進(jìn)行闡述。
第二段：工作總結(jié)報告
對于自己的工作總結(jié)報告，需要從工作的實際情況、工作的遇到的問題、解決問題的方法、工作的收獲等方面進(jìn)行表述。
在實際工作中，我充分理解和把握主管囑托的重點和細(xì)節(jié)，通過加班、深入了解市場情況實現(xiàn)銷售任務(wù)的完成。在完成銷售任務(wù)的過程中，也遇到了不少問題。比如在產(chǎn)品溝通上，要求客戶提供每一個需求、反饋信息，但客戶反映信息不準(zhǔn)確，導(dǎo)致產(chǎn)品設(shè)計出現(xiàn)很多問題。針對這個問題，我主動溝通客戶，解釋設(shè)計的難點和影響，堅持客戶的核心需求和優(yōu)化設(shè)計，最終得到了客戶的認(rèn)可。
第三段：心得體會
從工作總結(jié)報告中我進(jìn)行深入反思，對工作的優(yōu)點和不足加深了認(rèn)識，同時也獲得了寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。在遇到問題時，要善于尋找解決辦法，聽取建議，嘗試融合，多角度找到解決問題的出路。同時，要強化客戶導(dǎo)向，加強溝通能力與信息整合能力，提高工作效率和成果。
第四段：工作總結(jié)報告的作用
對于工作總結(jié)報告，我們應(yīng)該如何看待呢？
首先，工作總結(jié)報告是對自己的工作進(jìn)展和成果的客觀總結(jié)，它能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)問題，及早糾正，完善自己的能力和素質(zhì)；其次，工作總結(jié)報告同時也是對工作人員工作能力和績效的全面評估的依據(jù)，對于領(lǐng)導(dǎo)及同事的評估和溝通起到至關(guān)重要的作用。
第五段：結(jié)論
在工作總結(jié)報告和心得體會中，我們應(yīng)該從客觀實際出發(fā)，理性看待自己的工作表現(xiàn)，找出問題，完善自己的能力和素質(zhì)。同時，更要求客戶導(dǎo)向，加強溝通能力與信息整合能力，提高工作效率和成果。最后，工作總結(jié)報告是評估和反思的基礎(chǔ)，它塑造著我們的成長道路，有利于不斷提升自己的事業(yè)和工作績效。
市容工作心得體會報告總結(jié)篇四
20__年12月4日是我國第二個國家憲法日，根據(jù)有關(guān)通知，12月4日晚我院在團委的號召下，緊緊圍繞普法要求，開展了一系列教育活動。總結(jié)如下：
一、積極成立學(xué)習(xí)小組
國際教育學(xué)院由學(xué)生工作副院長牽頭，學(xué)生工作相關(guān)老師為分隊長，各支部為小組，利用早讀，大屏幕滾動學(xué)習(xí)等方式全面開展了憲法日學(xué)習(xí)活動。
二、加強宣傳，擴大普及范圍
弘揚憲法精神，建設(shè)法制國家。我院通過微信公共平臺、國際教育學(xué)院網(wǎng)站、發(fā)放憲法學(xué)習(xí)資料以及利用大廳屏幕宣傳等方式作了一系列宣傳工作。讓每一個學(xué)生都了解憲法的內(nèi)容，突出其重要性。
三、開展豐富多彩的法制教育活動
圍繞憲法宣傳教育活動，國際教育學(xué)院開展了以下活動
1、積極參加聆聽升旗儀式的國旗下講話，通過聆聽師生激昂的’發(fā)言，觀看升旗儀式，使學(xué)生了解了憲法知識，認(rèn)識憲法的重要。
2、各班利用早讀、晨練和晚自習(xí)時間，開展一次關(guān)于憲法知識的學(xué)習(xí)活動。在各位輔導(dǎo)員的指導(dǎo)下，布置好主題班會氛圍，在電腦上放映有關(guān)憲法的ppt主，并針對本班的實際，開展扎實有效、形式多樣的宣傳教育活動。
四、借助各種力量，創(chuàng)造學(xué)習(xí)氛圍
憲法宣傳教育是一項長期而艱巨的工作，任重而道遠(yuǎn)。我學(xué)院計劃利用好校園網(wǎng)站、led、宣傳板進(jìn)行布置，定期進(jìn)行普法、學(xué)法、知法、懂法的法制教育活動，設(shè)置法制教育專欄，使法的教育形成文化，處處見法，形成濃郁的法制教育氛圍。
市容工作心得體會報告總結(jié)篇五
在工作中，總結(jié)是非常重要的一個環(huán)節(jié)，不論是為了自我提升還是為了團隊或企業(yè)的發(fā)展，都需要經(jīng)常進(jìn)行總結(jié)。本文將圍繞著“工作總結(jié)報告及心得體會”這一主題，探討總結(jié)的重要性以及對自我的提升和職業(yè)生涯的發(fā)展帶來的意義。
第二段：總結(jié)的重要性
工作中的總結(jié)是一種深度思考的過程，它能夠幫助我們梳理經(jīng)驗，總結(jié)問題，發(fā)現(xiàn)不足，尋找提升的方法，提高工作效率和質(zhì)量。通過總結(jié)，我們不僅能夠更好地理解和消化工作內(nèi)容，也能夠發(fā)現(xiàn)自己的潛在問題和不足之處。總結(jié)不僅是終點，更是一個新的起點，提供了不斷進(jìn)步的契機，不斷調(diào)整和完善自己的工作思路和方法。
第三段：如何進(jìn)行總結(jié)
總結(jié)并不是簡單的羅列各個工作環(huán)節(jié)的完成情況，而是需要深度思考和理性分析的過程。以下是進(jìn)行總結(jié)的幾個步驟：
首先，收集相關(guān)的信息和資料，梳理整個工作過程，記錄自己的感受和體會，做到嚴(yán)謹(jǐn)、全面。
其次，從中總結(jié)出問題，分析不足，找到原因，并制定反思和解決方法。
最后，將經(jīng)驗和教訓(xùn)總結(jié)概括成一個條例，從而形成更規(guī)范化、科學(xué)化的自我提升和工作開展范式。幫助自己和團隊快速進(jìn)入工作狀態(tài)。
第四段：總結(jié)對自我的提升和職業(yè)生涯的發(fā)展的重要性
總結(jié)有助于提高自己的專業(yè)技能，讓自己的工作經(jīng)歷更豐富，更有意義。通過總結(jié)，可以對工作流程和方法進(jìn)行不斷的優(yōu)化和調(diào)整，讓工作更加高效、準(zhǔn)確和精細(xì)。此外，總結(jié)還有助于增強自己的自信和信心，在困難的工作中不斷拓展自己的能力和技能，為自己今后的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
第五段：結(jié)論
總結(jié)作為一個不斷完善自我的重要環(huán)節(jié)，在我們的職業(yè)生涯和日常生活中都具有重要的意義。它能夠幫助我們總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)不足，尋找提升方法，提高工作效率和質(zhì)量?？偨Y(jié)不僅是終點，更是新的起點，為我們提供了不斷進(jìn)步的契機，不斷調(diào)整和完善自己的工作思路和方法。總的來說，我們必須要始終保持總結(jié)的習(xí)慣，不斷改進(jìn)自己的工作技能和方法，提高綜合素養(yǎng)，才能在激烈的市場競爭中揚長而去。
市容工作心得體會報告總結(jié)篇六
首先，我想問大家一個問題：在你們心中什么是法制?我相信大多數(shù)人會覺得法制就是法律，其實不然。法制是法律和制度的總稱。統(tǒng)治階級以法律化、制度化的方式管理國家事務(wù)，并且嚴(yán)格依法辦事的原則，也是統(tǒng)治階級按照自己的意志通過國家權(quán)力建立的用以維護(hù)本階級專政的法律和制度。
清朝詩人鄭板橋曾有詩云：衙齋臥聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲。些小吾曹州縣吏，一葉一枝總關(guān)情。這句反映封建時代官員愛民、為民的詩句流傳甚廣，因其言之殷切至今仍常被人們引用。在中華民族實現(xiàn)偉大“中國夢”的進(jìn)程中，建設(shè)社會主義法治國家，必須要有健全完備的社會主義法律制度，必須依靠法律的力量來完善社會主義體系。我們生活在法制的國度，處處需有法，處處需遵法。而作為一名剛?cè)肼返蔫F路職工，我們要應(yīng)該讓法律在心間長駐。我們所做的每一件事都是以“法律”作為開端的，沒有了法律，我們的社會將會變得一片狼藉，不堪入目。我們社會主義時期的法制、法律以“有益于人民的是好、有害于人民的是壞”的標(biāo)準(zhǔn)作為基礎(chǔ)理念建設(shè)的。所以無論我們遇到了什么困難、無論我們處在什么驚險的境地，我們都得拿出“法律”來保護(hù)我們自己，因為法律就是用來保護(hù)和保障每個人的權(quán)益的。
央視《今日說法》有一期欄目叫“冰凍的花季”，講的是一名體育老師因為疏忽大意，將花季少女介紹給一位自稱是某某知名中學(xué)選拔“體育特長生”的老師，被這位冒牌老師帶走了多名女學(xué)生后，這名老師才明白，冒牌老師是打著招生的旗號從事賣淫嫖娼的違法犯罪活動，同樣的事情也在當(dāng)?shù)厝袑W(xué)發(fā)生，時間長達(dá)1年之久。這個案例中，犯罪人當(dāng)然受到了法律的嚴(yán)懲，對于這名體育老師，從表面上看，她是疏忽大意，但究其根本原因，還是由于她的法制觀念淡薄，面對外校的招生人員，未核實對方身份，就將學(xué)生介紹出去，學(xué)生基于對老師的信任，陷入了罪惡的泥潭。
有了法律的保障才會有和諧的社會，人民才能安居樂業(yè)，國家才能繁榮昌盛。法制在我心，我們就會擁有愛，當(dāng)我們心藏法制，我們就會約束自己的行為，我們就不會感情用事，就不會做違反國家利益、損害別人利益的事;我們會維護(hù)國家和人民以至社會，當(dāng)我們的行為都很好，很規(guī)范了，我們的國家就會和平，我們就能生活在一個自由民主的環(huán)境里，快樂和幸福就會伴隨著我們。
法制在我心中，我們就不會刀光劍影，仇恨交加了;我們會依照法律解決一切需要解決的矛盾，化矛盾為友誼。法制在我心中，我們就能自主的生活，大家都深藏法律在心中，就會對自己的行為負(fù)責(zé)，那么每個人的行為都是端正的，沒有摩擦，就沒有戰(zhàn)爭，我們就有了自由，有了和諧。我們的小孩就能健康快樂的成長，做我們自己想要做的事情。
中國有句古話叫“沒有規(guī)矩不成方圓”，未來的社會必然是法制的社會，而法制的社會就要求人們必須知法、懂法、守法。作為一名剛?cè)肼返男侣毠?，我們要將法制意識帶入工作和生活中，時刻以法律來約束和規(guī)范自己，以“治山斗水，堅毅致遠(yuǎn)”的西工精神來鼓勵自己，努力爭做一名新時代優(yōu)秀的鐵路人。
市容工作心得體會報告總結(jié)篇七
國家工作總結(jié)報告是全國兩會的重要作品之一，它不僅是政府工作的總結(jié)，更是對未來工作的規(guī)劃和展望。 在照顧國內(nèi)外形勢的同時，以“穩(wěn)”為前提，同時也謀求發(fā)展和創(chuàng)新。讀完了這份報告，我深深體會到了國家領(lǐng)導(dǎo)人對于國家穩(wěn)定和發(fā)展的決心和信心。接下來，我將闡述個人的心得體會。
第二段：經(jīng)濟建設(shè)
作為一名普通人，最關(guān)心的便是國家的經(jīng)濟建設(shè)。報告提到要進(jìn)一步支持實體經(jīng)濟，積極推動產(chǎn)業(yè)供給側(cè)改革，擴大制造業(yè)數(shù)字化智能化應(yīng)用等一系列措施。這些措施既有利于國家發(fā)展，也能夠增加居民的實際獲得感。同時，在國外環(huán)境面臨不明朗的背景下，國家的經(jīng)濟仍在穩(wěn)步增長，這意味著國家在推動全民發(fā)展中也將繼續(xù)保持穩(wěn)定。
第三段：文化建設(shè)
在國家工作總結(jié)報告中，除了經(jīng)濟建設(shè)以外，我也很關(guān)注文化建設(shè)。文化建設(shè)是對國家未來基礎(chǔ)建設(shè)的提高和文化繁榮貢獻(xiàn)。 報告提出“努力推進(jìn)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展”，這意味著現(xiàn)代國家文化將更加融入中華傳統(tǒng)文化，并且追求當(dāng)代價值取向。此外，報告還提出要大力發(fā)展城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，加強鄉(xiāng)村旅游景點建設(shè)計劃等。 很高興看到，各省市在落實這些舉措，沿著可持續(xù)發(fā)展的方向開展相關(guān)工作。
第四段：民生建設(shè)
政府的根本任務(wù)是向人民保障民生建設(shè)。關(guān)于民生建設(shè)的問題我有所關(guān)注，我發(fā)現(xiàn)國家工作總結(jié)報告中提到了一系列的民生工程，比如加強貧困地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等等。同時，國家還實施了許多政策。比如，提高房屋租賃補貼標(biāo)準(zhǔn)，對減稅降費紀(jì)錄制定新的方案等等，都是為了更好地維護(hù)全國人民的權(quán)益和福利。 在這方面，中國政府做得非常出色。
第五段：對未來的期望
在我的個人看來，國家工作總結(jié)報告所提出的措施和政策都非常有價值，但是仍面臨挑戰(zhàn)。我覺得文化建設(shè)，社會保障和統(tǒng)戰(zhàn)工作需要加強，更好地提高人民的實際生活水平。同時，我們應(yīng)該加大對“一帶一路”等戰(zhàn)略的支持，提高基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和人民生活水平等。通過實施更為深入、全面和有效的政策措施，政府將會得到更強大的支持。最后，我希望政府能夠配合人民的期望，以便實現(xiàn)更好的發(fā)展與成就。
總之，國家工作總結(jié)報告是我對國家工作的第一次深入學(xué)習(xí)。通過這份報告，我對政府工作有了更深入的理解和認(rèn)識。同時，我也看到了政府的愿景和宏偉目標(biāo)，不僅為國家建設(shè)鼓舞士氣，更把個人和國家建設(shè)融為一體，助力國家發(fā)展。因此，我們必須在日常生活中努力工作，切實行動，為國家發(fā)展做出貢獻(xiàn)，為實現(xiàn)更美好的生活創(chuàng)造更好的條件。
市容工作心得體會報告總結(jié)篇八
今年以來，在省局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我市行業(yè)以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀和行業(yè)共同價值觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞“上水平、保增長、促發(fā)展”的主要目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真貫徹省局、市局(公司)工作會議精神，在抓市場、抓產(chǎn)品、抓創(chuàng)新、抓管理、抓隊伍上下功夫，在全面打牢市場基礎(chǔ)和夯實工作基礎(chǔ)上作文章，卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化、效益較快增長，卷煙打假破網(wǎng)工作深入開展、取得實效，用工分配制度改革工作順利推進(jìn)、全面完成，現(xiàn)代物流建設(shè)加快進(jìn)度、保證質(zhì)量，較好地完成了既定的工作目標(biāo)，實現(xiàn)了_煙草行業(yè)的持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展。
一、今年上半年主要工作情況
今年以來，我市煙草行業(yè)經(jīng)濟運行繼續(xù)保持良好態(tài)勢，經(jīng)濟效益持續(xù)增長。1-6月份，全市行業(yè)共購進(jìn)卷煙539319萬支，同比提高8、88%;銷售卷煙545740萬支，完成年計劃的55、13%，同比提高9、52%;一、二、三類煙銷售173908萬支，占總銷量的31、87%;百牌號卷煙累計銷售538665萬支，同比提高9、30%;低檔煙累計銷售236267萬支，完成年銷售計劃的52、48%;實現(xiàn)利稅20548萬元，同比提高23、89%，主要經(jīng)營指標(biāo)實現(xiàn)了時間過半、任務(wù)過半，經(jīng)濟運行態(tài)勢良好。為確保今年經(jīng)營管理目標(biāo)完成，重點抓好以下幾項工作：
(一)經(jīng)濟運行質(zhì)量持續(xù)提高
今年以來，我們認(rèn)真分析當(dāng)前宏觀經(jīng)濟走勢和市場變化趨勢，以滿足市場需求、提高經(jīng)濟效益為中心，不斷加大宏觀調(diào)控和計劃調(diào)控力度，有效防范和化解了經(jīng)濟運行中的不穩(wěn)定因素，使全市行業(yè)經(jīng)濟運行保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。
一是全面加強營銷管理調(diào)控。面對錯綜復(fù)雜的經(jīng)濟形勢，宏觀調(diào)控的有效性、及時性、針對性至關(guān)重要。工作中，我們建立健全營銷調(diào)控機制，采取經(jīng)理辦公會、經(jīng)濟運行調(diào)度會、情況通報、個別調(diào)度等有效調(diào)控措施，及時對宏觀經(jīng)濟形勢和經(jīng)濟運行情況進(jìn)行跟蹤分析和指導(dǎo)調(diào)度，切實解決好營銷工作中的重點、難點問題和薄弱環(huán)節(jié)，防止經(jīng)營出現(xiàn)大起大落。按照省局(公司)銷售工作會議精神，我們深入分析當(dāng)前經(jīng)濟形勢給行業(yè)帶來的影響，對09年春節(jié)前后及09年第一季度經(jīng)濟運行工作進(jìn)行了認(rèn)真部署安排，加強了對卷煙調(diào)入、投放和一、二類煙存銷比調(diào)控力度，實現(xiàn)了首月、首季開門紅。
二是切實做好需求預(yù)測和貨源組織工作。進(jìn)一步加大市場調(diào)研力度，密切關(guān)注本地市場動態(tài)和消費走勢，尤其加大對社會庫存的監(jiān)控力度，不斷提高對市場形勢的預(yù)見力和判斷力，進(jìn)一步完善信息采集體系和拓寬信息采集渠道，切實將零售層面的銷售價格、存銷比、斷貨率等信息作為需求預(yù)測重要參考，努力提高預(yù)測結(jié)果科學(xué)性和預(yù)測整體準(zhǔn)確率，為按訂單組織貨源提供真實參考數(shù)據(jù)。在此基礎(chǔ)上，我們積極與工業(yè)企業(yè)進(jìn)行溝通聯(lián)系，并按照國家局有關(guān)存銷比考核的工作要求，在貨源組織上，突出向大企業(yè)、大品牌靠攏，積極組織適銷對路和貢獻(xiàn)度較高的貨源保證市場供應(yīng)。在貨源投放上，按照稍緊平衡的原則，正確處理總量、存銷比、庫存和結(jié)構(gòu)關(guān)系，科學(xué)控制投放節(jié)奏，達(dá)到預(yù)測量、投放量、實際銷量的基本一致，避免零售庫存的積壓，保證市場的價格穩(wěn)定、秩序規(guī)范。
三是不斷調(diào)整卷煙品牌結(jié)構(gòu)。按照國家局“保牌、穩(wěn)價、規(guī)范、增效”的總體要求，我們把培育全國重點骨干品牌、調(diào)整卷煙品牌結(jié)構(gòu)作為營銷工作的重中之重。制定出臺了《20_-20_年卷煙品牌發(fā)展戰(zhàn)略》和《20_年品牌培育實施方案》，進(jìn)一步完善品牌引入退出機制，壓縮牌號、精簡規(guī)格，促進(jìn)重點骨干品牌規(guī)模不斷擴大，使重點骨干品牌在市場競爭中保持強勢態(tài)勢，居于主導(dǎo)地位。全面加強工商協(xié)同培育品牌能力，積極推進(jìn)營銷內(nèi)容和營銷手段創(chuàng)新，切實做好品牌培育的有機對接，不斷提高品牌培育的針對性。積極做好市場引導(dǎo)消費工作，切實發(fā)揮客戶經(jīng)理在品牌培育促銷、貨源分配、需求預(yù)測方面的作用，積極做好品牌宣傳和消費引導(dǎo)工作，并落實行之有效的考核辦法，落實責(zé)任，量化指標(biāo)，努力提高重點骨干品牌的市場覆蓋率。充分挖掘和利用零售終端資源，注重發(fā)揮重點聯(lián)系客戶在營銷政策宣傳、信息反饋、品牌促銷、消費引導(dǎo)等方面的影響和帶動作用，實現(xiàn)重點骨干品牌擴銷、上量、增效。
四是制定和完善了經(jīng)濟指標(biāo)考核措施。為確保全面完成省局下達(dá)的各項經(jīng)營管理考核指標(biāo)，市局(公司)制定了《_市煙草系統(tǒng)20_年經(jīng)營管理責(zé)任目標(biāo)考核辦法》，將經(jīng)營運行業(yè)績、重點工作開展和規(guī)范經(jīng)營等工作層層分解，進(jìn)一步明確了各單位目標(biāo)任務(wù)。同時，制定了《_市煙草系統(tǒng)20_年縣級局(營銷部)月工資發(fā)放辦法》，對一季度工作實行季度考核，確保實現(xiàn)了首月、首季開門紅。為保證全年經(jīng)濟的高開穩(wěn)走，從四月份開始實施月度考核，將經(jīng)營指標(biāo)和管理指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化，充分調(diào)動了廣大干部職工工作積極性，確保上水平、保增長、促發(fā)展目標(biāo)圓滿完成。
五是全面提升網(wǎng)絡(luò)運質(zhì)量。首先快速推進(jìn)卷煙物流建設(shè)。按照全省行業(yè)物流項目建設(shè)現(xiàn)場會的精神，加大對物流項目建設(shè)的調(diào)度力度，建立了每周調(diào)度的例會制度，每周一召開由相關(guān)科室人員參加的物流建設(shè)調(diào)度會，針對工期、資金撥付、設(shè)備安裝等具體問題進(jìn)行調(diào)度、協(xié)調(diào)，確保物流項目建設(shè)順利推進(jìn)。目前，物流項目建設(shè)基建工程已基本竣工完成，現(xiàn)已進(jìn)入設(shè)備安裝調(diào)試階段。同時，積極做好新物流體系運行前的各項準(zhǔn)備工作，經(jīng)過充分調(diào)研論證，完成了卷煙配送線路優(yōu)化整合的前期準(zhǔn)備工作。并按照精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化的要求，進(jìn)一步規(guī)范完善了新物流運行的管理體制、運行機制、操作流程、崗位職責(zé)、管理制度、績效考核等。認(rèn)真組織人員學(xué)習(xí)秦皇島在安裝、調(diào)試、運行過程中的先進(jìn)經(jīng)驗，積極推進(jìn)大物流運行。其次規(guī)范經(jīng)營運作，提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量。充分利用年初啟用的crfm管理系統(tǒng)，按照“優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、規(guī)范化經(jīng)營、專業(yè)化分工、信息化管理”的質(zhì)量要求，不斷規(guī)范訂單供貨工作流程。截止目前我市持證零售戶入網(wǎng)率達(dá)到_0%;電話訪銷率達(dá)到_0%;訪銷成功率達(dá)到95、06%。第三完善合理定量，增強市場調(diào)控能力。按照省局《關(guān)于調(diào)整科學(xué)定量歸檔規(guī)則、審批管理等事項的通知》要求，及時制定下發(fā)了《_市煙草公司科學(xué)定量管理辦法》，調(diào)整了科學(xué)定量和客戶類別的劃分，提升了我市卷煙貨源供應(yīng)的規(guī)范性、科學(xué)性、合理性。第四積極做好電子結(jié)算工作。為進(jìn)一步拓寬農(nóng)村電子結(jié)算發(fā)展渠道，確定同_市郵政儲蓄銀行進(jìn)行合作，制定了推廣實施方案，明確了目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任分工和推廣實施步驟，今年前6個月全市行業(yè)共發(fā)展電子結(jié)算戶737戶。第五進(jìn)一步完善客戶服務(wù)投訴機制。切實發(fā)揮省、市局投訴中心聯(lián)動作用，做到了投訴受理誠懇，咨詢解答耐心，信息記錄完整，處理反饋及時。上半年，市局投訴中心共接聽電話3869個，其中咨詢電話3847個，占接聽電話數(shù)的99、43%，投訴22起，其中省局投訴中心批轉(zhuǎn)投訴8例，全部按要求處理，處理滿意度達(dá)到_0%。
(二)專賣管理工作切實加強
今年以來，我們始終把“端窩點、斷源頭、破網(wǎng)絡(luò)、抓主犯”作為專賣管理工作的重點來抓，切實加大打假破網(wǎng)力度，強化內(nèi)部專賣管理監(jiān)督，加強專賣隊伍建設(shè)，在提高市場控制力上取得了新突破。1-6月，全市共查獲各種案件270起，其中假煙案件46起，符合國家標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)案件2起，出動打假3000余人次，端掉各種窩點26個，查獲非法卷煙290、97件，其中假煙_0件，真煙190、97件，刑拘3人，判刑1人，有力地打擊了涉煙違法行為。
一是加大打假破網(wǎng)力度。首先，繼續(xù)保持打擊制售假網(wǎng)高壓態(tài)勢。制定了《20_年打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)案件獎懲規(guī)定》(討論稿)，并加大案件統(tǒng)一調(diào)度力度，積極借助公安、通信、技監(jiān)、電力、高速等部門力量，切實形成“打網(wǎng)”合力，加大從源頭上有效遏制和打擊假冒卷煙分銷運輸力度。同時，充分發(fā)揮“華北五省市”和八省市“兩端一線”打假聯(lián)合機制的作用，加強與兄弟省市之間的溝通和協(xié)調(diào)，積極探索案件共享、線索移交、案件查力、聯(lián)合打擊等方面的新辦法、新舉措，取得了突出成效。20_年2月20日，經(jīng)市局和開封市局共同商定，鑒于我市“4、15”案、河南開封1、18案兩案具有交叉情節(jié)，決定并案偵查，成立冀豫“2、20”聯(lián)合專案組，大大加強了案件偵查力度，加快了案件偵破速度。該案案值約400萬元，現(xiàn)已批捕4人，判刑1人，達(dá)到了國家局網(wǎng)絡(luò)案件標(biāo)準(zhǔn)，為下步打假破網(wǎng)工作的深入開展積累了工作經(jīng)驗。其次，根據(jù)“守土有則，寸土必爭”的原則，加大市場日常監(jiān)管力度。制定了《二oo九年市場凈化率考核辦法》和《市場監(jiān)管考核制度》，繼續(xù)整合利用現(xiàn)有的專賣力量，采取分組聯(lián)合、集中稽查的方式，進(jìn)一步加強對市場監(jiān)管力度，重點對全市貨運站、貨物中轉(zhuǎn)站、物流配貨站等場所和從事非法經(jīng)營卷煙的“名煙名酒店”進(jìn)行了摸排和整治。加強許可證管理，3月底前全部完成19838戶零售戶的零售許可證換發(fā)工作，并按照“誰發(fā)證、誰監(jiān)管、誰負(fù)責(zé)”的原則，切實加強許可證的后續(xù)管理和行政許可檔案管理。同時制定了《查處取締無證經(jīng)營工作實施方案》，積極開展清理無證戶行動。第三，繼續(xù)在全市推進(jìn)“12313”煙草專賣品市場監(jiān)管舉報電話的普及和使用，切實發(fā)揮“12313”舉報電話的信息采集作用，同時完善并落實對舉報人獎勵措施，限度的調(diào)動群眾監(jiān)督舉報積極性。大力營造打擊制售假煙的氛圍，利用“3、15”消費者權(quán)益日，發(fā)放煙草專賣法律法規(guī)等宣傳資料3000余份。
二是深化專賣內(nèi)管工作。加強內(nèi)管長效機制建設(shè)，完善了《_市煙草專賣局內(nèi)部專賣監(jiān)管工作規(guī)范》，建立健全了同級監(jiān)管、教育培訓(xùn)、案件查處和責(zé)任追究等內(nèi)部專賣管理監(jiān)督制度，進(jìn)一步規(guī)范了監(jiān)管程序，細(xì)化了監(jiān)管措施，優(yōu)化了監(jiān)管流程。切實加大對卷煙經(jīng)營環(huán)節(jié)日常監(jiān)督檢查力度，建立了專銷聯(lián)席會議制度，實現(xiàn)了專賣和營銷有機互動和對接，并充分利用信息監(jiān)管模塊對卷煙經(jīng)營情況進(jìn)行實時在線監(jiān)管，杜絕各類不規(guī)范問題發(fā)生。同時，認(rèn)真開展了對08年全年和今年以來經(jīng)營工作的自查和檢查，對存在的客戶信息不一致、送貨小票代簽等問題進(jìn)行了及時徹底的整改。
三是加強專賣隊伍建設(shè)。不斷加大對專賣人員教育培訓(xùn)力度，先后組織開展了零售許可證換證操作培訓(xùn)班和專賣證件管理系統(tǒng)升級培訓(xùn)班。同時，以“四定”工作為契機，進(jìn)一步明確了專賣人員崗位職責(zé)，細(xì)化了考核措施，增強了專賣管理人員大局意識、責(zé)任意識和創(chuàng)新意識。切實加強縣級局建設(shè)，進(jìn)一步強化縣級局的基層執(zhí)法主體地位，完善了組織機構(gòu)，明確了職能定位，使縣級局職能作用得到充分發(fā)揮。
(三)企業(yè)管理水平不斷提升
今年以來，我們以強化財務(wù)資產(chǎn)管理和審計監(jiān)督為重點，提高全員安全意識，加大創(chuàng)新工作力度，提升企業(yè)管理水平，夯實行業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展的基礎(chǔ)。
一是不斷提高財務(wù)資產(chǎn)管理水平。首先，認(rèn)真開展內(nèi)部管理監(jiān)督工作，制定下發(fā)了《20_年整頓和規(guī)范工作要點》，積極開展“三項檢查”回頭看工作，切實加強內(nèi)管監(jiān)督長效機制建設(shè);對行業(yè)現(xiàn)有規(guī)章制度進(jìn)行了全面清理，形成了依法制定、全面覆蓋、嚴(yán)格約束、實施順暢的制度體系。其次，抓好全面預(yù)算管理，提高預(yù)算編制工作質(zhì)量，增強預(yù)算執(zhí)行剛性，采取了預(yù)算指標(biāo)執(zhí)行與資金撥付捆綁管理、日常預(yù)算調(diào)整摸底登記、預(yù)算指標(biāo)執(zhí)行跟蹤問效等方法，確保了預(yù)算管理工作的科學(xué)性、嚴(yán)肅性。第三，進(jìn)一步明確了現(xiàn)金使用范圍，啟用了縣局(營銷部)備用金管理系統(tǒng)，規(guī)范了網(wǎng)上資金撥付流程，并將會計核算“回頭看”拓展為財務(wù)管理“回頭看”，提高財務(wù)管理水平。同時，認(rèn)真開展了“小金庫”專項自查檢查工作，同各單位、部門負(fù)責(zé)人簽訂了“小金庫”專項治理承諾書。第四，充分發(fā)揮審計監(jiān)督職能，本著“有離必審”的原則，完成了對寧晉、南和縣局(營銷部)原負(fù)責(zé)人的離任審計工作;進(jìn)一步加大了對物流建設(shè)項目的跟蹤審計監(jiān)督力度，認(rèn)真開展了對大宗物資采購及廣告促銷活動的專項檢查工作。第五，在資產(chǎn)管理方面，較好地完成了資產(chǎn)清查、購進(jìn)、調(diào)配和處置工作，上半年結(jié)合工作實際，共對38臺計算機、6臺電視機、20件辦公桌椅進(jìn)行了有效、合理的調(diào)配，既滿足了各單位工作需要，又提高了資產(chǎn)使用效率;同時，積極謹(jǐn)慎的做好資產(chǎn)確權(quán)、處置工作，完成了對南宮、臨城土地及房產(chǎn)的確權(quán)及對5處房產(chǎn)、3處土地的處置審批、評估、公開拍賣工作。第六，努力降低費用及能耗，切實提高管理效能。今年以來，我市行業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭樹立過緊日子的思想，把降低費用及能耗作為“上水平、保增長、促發(fā)展”的重要舉措，大力開展節(jié)能減排活動，努力形成勤儉節(jié)約的良好風(fēng)氣。
二是強化行業(yè)安全管理工作。今年以來，進(jìn)一步健全完善了安全管理制度和突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，明確了各級安全工作責(zé)任主體，重點抓好安全責(zé)任制的落實，與各縣局(營銷部)和機關(guān)重點部門簽訂《安全管理責(zé)任書》19份、《特殊崗位安全目標(biāo)責(zé)任書》312份，做到了職責(zé)明確、責(zé)任明確、獎罰明確，達(dá)到了齊抓共管的目的。進(jìn)一步加大安全檢查工作力度，積極做好重點部位的安全防范工作，開展了貨款現(xiàn)金管理、倉庫防火防盜管理等專項檢查活動;嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理“二證一章”、“三交一封”、出車前檢查等制度，并組織駕駛員進(jìn)行了交通安全知識培訓(xùn);抓好值班制度和夜查執(zhí)勤制度的落實。加強了安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，更新了部分安防設(shè)備，重點做好了卷煙配送中心建設(shè)項目的安全管理和安全設(shè)施建設(shè)工作。同時，大力開展安全知識教育培訓(xùn)工作，上半年共安排各單位開展安全教育6次，受教育人員達(dá)2597人次;積極開展了安全文化建設(shè)工作，制定了《安全文化實施方案》和《安全文化實施細(xì)則》，并在隆堯、內(nèi)邱設(shè)立了安全文化建設(shè)試點，逐步建立和弘揚企業(yè)安全文化，全面提高全員安全責(zé)任意識。
三是全面完成用工分配制度改革工作。上半年來，我們結(jié)合本地實際，統(tǒng)籌謀劃，穩(wěn)妥推進(jìn)，圓滿完成了行業(yè)用工分配制度改革工作。首先，高度重視，充分準(zhǔn)備。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)國家局204號文件精神和省局實施意見，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，在內(nèi)部網(wǎng)站開辟專欄宣傳用工分配制度改革的重要性、必要性和緊迫性。其次，健全機構(gòu)，強化領(lǐng)導(dǎo)。成立了用工分配制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組，從企管、專賣、人勞、政工等科室抽調(diào)12名工作骨干集中統(tǒng)一辦公，做到了分工明確、職責(zé)到人。第三，制定方案，嚴(yán)密組織。嚴(yán)格按照“分類管理、科學(xué)設(shè)崗、明確職責(zé)、嚴(yán)格考核、落實報酬”的總體要求，緊密結(jié)合我市行業(yè)實際，形成了市局(公司)《用工分配制度改革整體實施方案》及《崗位競聘實施方案》等15項配套制度，并與河北大學(xué)精益企業(yè)研究所共同研究制訂了《績效管理實施方案》，順利通過全市行業(yè)職工代表大會的審議。第四，嚴(yán)格程序，穩(wěn)妥實施。本著積極穩(wěn)妥、競爭擇優(yōu)、分類實施的原則，采取競爭上崗和雙向選擇相結(jié)合的方式，實施全員競聘上崗，實現(xiàn)了干部的正常晉升及崗位人員的穩(wěn)定、合理、有序流動。同時，按照自愿選擇的原則，組織部分提前離崗休息人員重新進(jìn)行了返崗，將部分超編人員補充到缺編嚴(yán)重的縣局(營銷部)進(jìn)行工作，并委托雙維勞務(wù)公司公開招聘了部分勞務(wù)用工到一線開展工作。通過改革工作的有序開展，有力地緩解了當(dāng)前人員緊缺帶來的壓力，進(jìn)一步明確了行業(yè)用工形式及各崗位工作職責(zé)，建立了科學(xué)、民主、競爭、擇優(yōu)的選人用人機制和分級分類管理、更加注重公平的薪酬分配制度，建立健全了科學(xué)合理的績效考核機制和方法，使員工上崗靠競爭、晉升靠貢獻(xiàn)、收入憑能力，通過獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶，有效調(diào)動廣大干部職工工作的積極性和爭優(yōu)創(chuàng)先意識。第五，結(jié)合勞動用工分配制度的開展，本著工作第一、優(yōu)勢互補、兼顧利益的原則，對部分縣級局(營銷部)領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了交流調(diào)整，改任非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)4人，提拔正職領(lǐng)導(dǎo)干部1人，副職領(lǐng)導(dǎo)干部1人，進(jìn)一步配齊配強了縣局領(lǐng)導(dǎo)班子;順利完成了20名高校畢業(yè)生招聘工作和19名復(fù)退軍人接收工作。結(jié)合當(dāng)前工作重點，制定了09年教育培訓(xùn)計劃，積極做好駕駛員、營銷、專賣的技能鑒定工作，提高了干部職工隊伍的整體素質(zhì)。
四是進(jìn)一步加大創(chuàng)新工作力度。今年以來，我們高度重視科技與創(chuàng)新工作的開展，召開了20_年科技與創(chuàng)新工作動員會，對科技創(chuàng)新工作進(jìn)行了動員和部署，營造全員創(chuàng)新氛圍，下發(fā)了《關(guān)于開展科技創(chuàng)新工作的通知》，并逐級成立創(chuàng)新工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立工作機構(gòu)，結(jié)合各單位、部門工作實際，充分發(fā)揮干部職工科技創(chuàng)新的主體作用，以信息技術(shù)創(chuàng)新為重點，全面開展技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，制定了《科技與創(chuàng)新項目實施細(xì)則》和《創(chuàng)新工作指南》，并進(jìn)行了科技創(chuàng)新相關(guān)知識培訓(xùn)，提高了全員自主創(chuàng)新意識。同時，將科技創(chuàng)新工作納入到對縣級局(營銷部)的經(jīng)營管理責(zé)任目標(biāo)考核，加大對科技創(chuàng)新工作的考核力度，充分調(diào)動基層單位開展科技創(chuàng)新的主動性和積極性。上半年，我市行業(yè)共申報創(chuàng)新項目16項，其中6項被省局初步列為科技創(chuàng)新項目。
(四)政治工作扎實有效開展
今年以來，我們以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為重點，緊緊圍繞行業(yè)中心工作，有序地開展黨建工作和工會工作，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，全面推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，為行業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展提供強有力的政治保證。
一是深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。根據(jù)省局、市委關(guān)于學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的總體部署和階段安排，在市委指導(dǎo)檢查組的指導(dǎo)下，我局(公司)順利完成了學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動一、二階段的規(guī)定動作。在第一階段中，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了學(xué)習(xí)實踐活動動員大會，精心組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，深入開展了基層調(diào)查研究，廣泛征求了意見建議，并緊密結(jié)合“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的行業(yè)發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)文化建設(shè)工作和“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動開展學(xué)習(xí)實踐活動，共征集到意見建議6類41條，形成了6份有情況、有問題、有分析、有對策議的調(diào)研報告，利用專欄、簡報等形式，加大宣傳力度，確保學(xué)習(xí)實踐活動取得實效。在轉(zhuǎn)入第二階段后，嚴(yán)格按照市委學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀“四貼近四聚焦”要求，對匯總梳理出來的意見建議進(jìn)行歸納篩選，提煉出了影響和制約我局(公司)科學(xué)發(fā)展的6個方面的矛盾問題，形成了《聚焦提煉問題報告》，并召開黨組班子專題民主生活會，總結(jié)學(xué)習(xí)實踐收獲、認(rèn)真查找存在不足、深入剖析形成原因、落實措施進(jìn)行整改，明確工作重點和努力方向，進(jìn)一步推動了我局(公司)學(xué)習(xí)實踐活動不斷走向深入。
二是認(rèn)真做好黨建及工會工作。首先，以學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大和十七屆三中全會精神為主線，抓好黨組中心組學(xué)習(xí)制度的落實，提高領(lǐng)導(dǎo)班子決策水平和解決實際問題的能力;抓好黨員日常學(xué)習(xí)教育，增強黨性修養(yǎng)和服務(wù)意識。其次，在建黨88周年之際，以創(chuàng)先評優(yōu)活動為平臺，開展民主評議黨員活動，并對先進(jìn)黨組織、個人進(jìn)行了表彰，引導(dǎo)廣大干部職工向優(yōu)秀黨員進(jìn)行學(xué)習(xí)。第三，加強基層黨組織建設(shè)，扎實做好黨員日常管理工作，不斷壯大黨員隊伍，組織入黨積極分子參加了入黨教育培訓(xùn)。第四，切實加強和做好新時期工會工作，召開了第一屆二次職工代表大會，審議通過了《_市煙草行業(yè)用工分配制度改革實施方案》等11項改革方案及配套制度，推進(jìn)改革工作的順利進(jìn)行。堅持局務(wù)、司務(wù)公開，對各項招標(biāo)采購項目進(jìn)行了公示，切實發(fā)揮民主監(jiān)督機制作用。同時，積極開展文體活動，豐富職工文化生活。組織開展了09年迎春茶話會和“迎五一文化拓展活動”，有力促進(jìn)了我市行業(yè)“敬”文化的傳播。
三是加大黨風(fēng)廉政建設(shè)工作力度。首先，認(rèn)真制定了《20_年度黨風(fēng)廉政教育計劃》，并以黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政教育為重點，大力開展黨紀(jì)政紀(jì)、黨章、理想信念、廉潔自律和警示教育等活動，進(jìn)一步提高黨員領(lǐng)導(dǎo)干部拒腐防變能力。其次，進(jìn)一步加大監(jiān)督工作力度。制定了《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系20_-20_年實施辦法》，修定完善了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》等規(guī)章制度;進(jìn)一步明確了領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”制，堅持每季度召開內(nèi)部管理監(jiān)督聯(lián)席會議，切實發(fā)揮以五項監(jiān)督為主要內(nèi)容的內(nèi)部監(jiān)督體系作用，形成整體工作合力;加強對《黨組議事規(guī)則》、《局長(經(jīng)理)辦公會制度》制度落實的監(jiān)督，促進(jìn)了黨組議事制度和議事程序的貫徹落實;加強對市縣兩級用工分配制度改革工作重要環(huán)節(jié)、實施程序的監(jiān)督，確保了改革工作的公開、公平、公正進(jìn)行;加大了對工程建設(shè)、物資采購活動監(jiān)督力度，同相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及工程管理人員簽訂了《物流和經(jīng)營設(shè)施工程建設(shè)廉潔自律承諾書》，進(jìn)一步規(guī)范了招標(biāo)、采購活動程序，確保招標(biāo)、采購活動陽光操作、規(guī)范實施。第三，扎實開展“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動。召開了“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動動員大會召，制定了《“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動實施方案》，按照“提高思想認(rèn)識、查找突出問題、集中進(jìn)行整改、鞏固活動成果”四個環(huán)節(jié)認(rèn)真開展“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動，召開了民主懇談會，面向各單位、各部門及零售客戶，廣泛開展征求意見建議和“我為作風(fēng)獻(xiàn)一策”活動。
四是扎實做好文化建設(shè)及行風(fēng)建設(shè)工作。上半年，我們結(jié)合行業(yè)工作實際，進(jìn)一步完善工作方案、細(xì)化工作舉措，面向全員開展了征集“敬”文化核心理念主題詞活動。通過互動交流、文化拓展、文藝匯演、公益活動等形式，借助《邢煙文化》?？⑥k公自動化平臺、板報墻報等媒體和渠道，有計劃、有步驟、分層次做好企業(yè)文化宣傳貫徹工作，營造全員參與的濃厚氛圍，使企業(yè)文化內(nèi)化到員工思想中去，增強企業(yè)的凝聚力、號召力和向心力。同時，進(jìn)一步加強行風(fēng)建設(shè)。制定印發(fā)了《20_年度行風(fēng)建設(shè)實施方案》，編發(fā)《行風(fēng)簡報》15期，發(fā)放行風(fēng)宣傳資料近萬份;市縣兩級共聘請行風(fēng)監(jiān)督員280名，通過召開行風(fēng)民主評議座談會，廣泛聽取零售戶代表的意見和建議，并在全市范圍內(nèi)開展了征求意見活動，共發(fā)放《征求意見表》1800份，滿意度達(dá)到了96%以上，行業(yè)社會形象得到進(jìn)一步提升。
二、工作中存在的不足
在總結(jié)取得成績的同時，我們也清醒的認(rèn)識到，當(dāng)前工作中還存在著一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：市場預(yù)測準(zhǔn)確率不高，工商協(xié)同培育品牌能力需進(jìn)一步加強;網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員尤其是客戶經(jīng)理素質(zhì)能力亟待提高;市場監(jiān)管力度還需進(jìn)一步加大，破案效率和案件質(zhì)量還有待于進(jìn)一步提高;干部職工隊伍素質(zhì)與當(dāng)前行業(yè)的改革發(fā)展形勢不相匹配，員工整體素質(zhì)亟待提高;全市行業(yè)干部職工的執(zhí)行力和工作效率有待于進(jìn)一步加強;干部職工創(chuàng)新發(fā)展的意識和能力還有所欠缺;制度建設(shè)尤其是長效機制建設(shè)還不夠完善。對于這些問題，我們必須予以高度重視，并在下步工作中落實措施，認(rèn)真加以解決。
市容工作心得體會報告總結(jié)篇九
藥房作為醫(yī)院不可或缺的一部分，承擔(dān)著藥品供應(yīng)和管理的重要職責(zé)。在完成一階段工作后，我根據(jù)自己的工作經(jīng)驗和思考，總結(jié)了一些心得體會。以下是我對藥房工作報告的心得體會總結(jié)，以期對今后的工作具有借鑒意義。
第一段：總結(jié)工作重點及規(guī)范
在一階段的工作中，我深刻意識到藥品供應(yīng)和管理的重要性。為此，在接下來的工作中，我將重點放在對藥品源頭的嚴(yán)格管理上，確保每批藥品的質(zhì)量可靠。同時，我還將更加規(guī)范工作流程，完善相關(guān)制度和標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范，提高工作效率和準(zhǔn)確度。只有加強規(guī)范管理，才能從源頭上降低藥品問題的發(fā)生率，并確保患者的用藥安全。
第二段：加強團隊協(xié)作與溝通
在藥房工作中，團隊協(xié)作和溝通無疑是非常重要的因素。我認(rèn)識到，大家的目標(biāo)都是提供高質(zhì)量的藥品服務(wù)，因此，我將進(jìn)一步加強與他人的溝通，及時反饋問題和需求，并主動尋求合作機會。只有通過有效的溝通和良好的團隊合作，才能更好地完成工作，提高工作效率。
第三段：加強個人技能與知識的學(xué)習(xí)
藥房工作的特殊性和復(fù)雜性要求我們不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)技能與知識水平。在接下來的工作中，我將積極參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的專業(yè)能力。同時，我還會多去與其他部門的同事交流，借鑒他們的經(jīng)驗和做法，并加以實踐。只有積極學(xué)習(xí)和不斷進(jìn)取，才能在競爭激烈的藥房工作中脫穎而出。
第四段：提高服務(wù)質(zhì)量與患者滿意度
作為藥房工作人員，我們的目標(biāo)是為患者提供高質(zhì)量的服務(wù)，并使他們滿意。在工作中，我將更加注重服務(wù)態(tài)度和溝通技巧，注重細(xì)節(jié)和用戶體驗，積極解決患者疑慮和問題，并不斷優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量。通過不斷改進(jìn)和提升服務(wù)，讓患者感受到我們的關(guān)心和專業(yè)，并最終提高患者的滿意度。
第五段：加強風(fēng)險防控與藥品安全
藥品安全是藥房工作的核心要求。在工作中，我將進(jìn)一步加強對藥品的采購、儲存、調(diào)配和發(fā)放過程的嚴(yán)格管理，確保藥品質(zhì)量和使用安全。同時，我還會主動了解和學(xué)習(xí)藥品安全相關(guān)知識，加強風(fēng)險防控意識，及時發(fā)現(xiàn)和解決可能存在的問題，并提出相應(yīng)的改善措施。只有從源頭上控制風(fēng)險，并及時處理藥品問題，才能確?；颊叩挠盟幇踩?。
總結(jié)：在今后的工作中，我將以以上五個方面作為自己的工作重點和努力方向，不斷提高自己的能力和水平。相信通過不斷的努力和實踐，我能夠更好地完成藥房工作中的各項任務(wù)，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的藥品服務(wù)。
市容工作心得體會報告總結(jié)篇十
藥房工作是醫(yī)療系統(tǒng)中非常重要的一環(huán)，它直接關(guān)系到醫(yī)患之間的溝通和醫(yī)療質(zhì)量的保障。近期我參與了一項關(guān)于藥房工作的調(diào)研工作，并向團隊做了一份有關(guān)工作報告。通過這次經(jīng)歷，我深刻體會到了藥房工作的重要性，也收獲了一些經(jīng)驗與教訓(xùn)。下面將對此進(jìn)行總結(jié)與反思。
首先，在藥房工作報告中，信息的準(zhǔn)確性和完整性是至關(guān)重要的。藥房工作涉及的是醫(yī)患之間的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此，與藥品相關(guān)的信息必須準(zhǔn)確無誤。在我進(jìn)行報告撰寫的過程中，我注意到信息的來源應(yīng)充分可靠，這樣才能保證我所呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)和情況真實可信。另外，完整性也是必須考慮的因素之一。在整理報告的過程中，我發(fā)現(xiàn)有時候一些重要的細(xì)節(jié)被忽略或漏掉了，這影響了整體的可讀性和說服力。因此，在今后的工作中，我會更加注重信息的準(zhǔn)確性和完整性，以提高報告的質(zhì)量和實用性。
其次，溝通與合作是藥房工作不可或缺的要素。藥房工作與患者、醫(yī)生、各科室之間需要頻繁的信息交流和協(xié)調(diào)。在此次調(diào)研中，我與相關(guān)人員進(jìn)行了反復(fù)的交流與討論，以全面了解工作情況和問題所在。通過與他人合作，我學(xué)會了積極傾聽并尊重他人的意見和建議。同時，在報告撰寫過程中，我也與團隊成員和主管進(jìn)行了反復(fù)的討論和修改，以確保報告符合團隊的共識與期望。通過這次經(jīng)驗，我深刻認(rèn)識到了團隊合作的重要性，并在此基礎(chǔ)上改進(jìn)了我的溝通和合作能力。
此外，藥房工作需要敏銳的觀察力和靈活的應(yīng)變能力。藥房工作環(huán)境變化多端，工作任務(wù)錯綜復(fù)雜。在撰寫報告的過程中，我注意到了一些工作中容易出現(xiàn)的問題，并提出了相應(yīng)的解決方案。然而，在實踐中，這些方案并不總是有效的，因為情況難以預(yù)料和控制。針對這一問題，我意識到自己需要提高敏銳的觀察力和靈活的應(yīng)變能力，以更好地應(yīng)對復(fù)雜多變的工作環(huán)境。我會加強自己的學(xué)習(xí)能力和動手能力，以提高自己的工作能力和效率。
最后，這次報告工作也給我?guī)砹艘恍┧伎寂c啟示。作為一個藥品專業(yè)畢業(yè)生，我深感我對藥房工作還有很多不足之處。在調(diào)研過程中，我了解到了一些我以前從未接觸過的信息和知識，這進(jìn)一步拓展了我的視野。通過學(xué)習(xí)和工作的結(jié)合，我意識到自己需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，以適應(yīng)不斷變化的行業(yè)需求。我會利用業(yè)余時間加強對相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)和實踐，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。
總而言之，藥房工作報告心得體會的撰寫過程是一個反思和提高的機會。通過這次經(jīng)歷，我從中學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。我會以此為契機，改進(jìn)自己的工作方法和工作態(tài)度，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。我相信，在今后的工作中，我一定會發(fā)揮好我的優(yōu)勢，克服自己的不足，做好藥房工作，為醫(yī)患之間的溝通和醫(yī)療質(zhì)量的保障做出貢獻(xiàn)。
市容工作心得體會報告總結(jié)篇十一
一年來在處長的領(lǐng)導(dǎo)下，在的幫助下，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、具有較好思想政治素質(zhì)和專業(yè)理論素質(zhì)，有一定的實踐創(chuàng)新能力。
在工作中有大局意識，特別是年初落聘以后，組織安排我到科技處工作。當(dāng)時也有很多顧慮和擔(dān)心。是顧全大局，積極應(yīng)對，還是顧念小我，消極接受，成了擺在我面前的一項重要課題。來到科技處以后，立即被處內(nèi)緊張忙碌的工作局面和濃厚的學(xué)術(shù)氛圍所吸引，也深感責(zé)任重大，能力素質(zhì)不足。只有在實踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，盡快承擔(dān)起工作任務(wù)，才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，不辜負(fù)組織的培養(yǎng)和同志們期待。因此自己在工作中不怨天尤人，而是積極調(diào)整心態(tài)，努力查找自身的不足，不僅向書本學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向處內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)和同志學(xué)習(xí)，向先前在崗的昆林同志請教，在各方領(lǐng)導(dǎo)同志的熱心指導(dǎo)和幫助下，教快地快進(jìn)入了工作角色。
在工作中作風(fēng)塌實，態(tài)度誠懇，胸懷寬闊，顧全大局，與處內(nèi)同志能和諧相處，互助互讓，既能獨挑一擔(dān)，又能打好配合。在各種考驗面前，表現(xiàn)了一個共產(chǎn)黨員良好的思想政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)。
二、工作勤奮，責(zé)任意識強，較好地完成了自身承擔(dān)各項工作任務(wù)。
一是積極組織推進(jìn)局重點科研課題的研究。對環(huán)科院《大頂子山航電工程運行后對松花江段的水環(huán)境影響及對策研究》、《哈爾濱市環(huán)境質(zhì)量全面達(dá)標(biāo)規(guī)劃》、《哈爾濱市循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》等科研項目進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，促進(jìn)其按期完成項目研究工作。
二是按要求組織申報哈爾濱市20xx年環(huán)?？萍脊リP(guān)項目。在項目的立項申報工作中有所創(chuàng)新，能夠緊密結(jié)合哈爾濱市環(huán)保工作實際，指導(dǎo)項目單位有針對性地篩選科研項目，使科研工作為環(huán)境管理工作提供有效支持。經(jīng)初步審核并指導(dǎo)修改，向市科技局申報空氣污染物濃度數(shù)值模型預(yù)報的研究、廚予處理與綜合利用項目、大氣顆粒物源解析研究、排污權(quán)交易體系的研究、生物監(jiān)測及種群油畫在制藥廢水處理中的應(yīng)用、無沖擊振動鋼軌、中地閃點液體燃料灶具系統(tǒng)及烴醇燃料]、硝基苯對松花江哈爾濱段水環(huán)境的影響趨勢與生態(tài)恢復(fù)研究、硝基苯對松花江哈爾濱江段冰融期水及水生物污染的對策研究、硝基苯對沿江飲用水井污染的監(jiān)測與防治研究、含硝基苯的活性炭(淤泥)治理研究等10項公關(guān)項目。
三是結(jié)合20xx年工作重點工作任務(wù)和我市創(chuàng)建環(huán)保模范城目標(biāo)，征集并組織申報20xx年局系統(tǒng)科研項目。
四是多次修改、完善并發(fā)布了《哈爾濱市環(huán)保系統(tǒng)科研項目管理辦法》，為環(huán)?？蒲许椖康牧㈨?、審查、跟蹤指導(dǎo)、結(jié)題驗收等管理工作更加規(guī)范化、科學(xué)化奠定基礎(chǔ)。
五是強化環(huán)保市場監(jiān)督管理。為滿足管理工作的需要，進(jìn)一步規(guī)范潔凈配煤與助燃劑產(chǎn)品市場，做了大量工作，將《燃煤助燃劑質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》與《潔凈配煤質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》申報列入了省地方標(biāo)準(zhǔn)編制計劃，按照《黑龍江省標(biāo)準(zhǔn)編制計劃》，組織編制《燃煤添加劑質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》和《潔凈配煤質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》。組織專家論證進(jìn)行多次論證，同時深入生產(chǎn)企業(yè)征詢意見，對10個助燃劑和潔凈煤廠家的產(chǎn)品進(jìn)行了檢測,根據(jù)檢測結(jié)果,準(zhǔn)備進(jìn)一步修改完善標(biāo)準(zhǔn)的編制說明。完善后的兩個標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)上報省局科技處，等待批準(zhǔn)后發(fā)布。
六是有針對性地組織舉辦了哈爾濱市板材、油漆和涂料企業(yè)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證培訓(xùn)班，提高了企業(yè)對環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品認(rèn)證重要意義的認(rèn)識和認(rèn)證的積極性，使受訓(xùn)企業(yè)明確了認(rèn)證的有關(guān)知識和程序。為有環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)開展環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證提供咨詢服務(wù)，組織認(rèn)證公司和相關(guān)企業(yè)座談，研究探索哈爾濱市環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證工作思路，為正在逐步開展環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證工作奠定基礎(chǔ)。
七是iso14000環(huán)境管理體系認(rèn)證工作方面有新的突破，超額完成了年初制定的開展20家認(rèn)證的工作目標(biāo)。在有針對性地在建筑、石化、醫(yī)藥等重點行業(yè)和企業(yè)進(jìn)行iso14000環(huán)境管理體系的宣貫工作，舉辦了iso14001：20xx版標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)班，編制了14000宣貫手冊,幫助30家企業(yè)開展了iso14000環(huán)境管理體系認(rèn)證，對認(rèn)證單位進(jìn)行了備案登記并出具了環(huán)境守法證明。按省環(huán)保工作要求,對哈爾濱鑫巖實業(yè)有限公司等“雙綠色”認(rèn)證企業(yè)進(jìn)行了復(fù)查，提高了其環(huán)境管理水平，保持環(huán)境管理認(rèn)證的可信度。
八是創(chuàng)新環(huán)境新標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)方式，以試代訓(xùn)，充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，組織開展了區(qū)、縣、市(市)環(huán)保局執(zhí)法和監(jiān)督管理人員的《環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)考試》，促進(jìn)了區(qū)、縣、市(市)環(huán)保局各級環(huán)境管理和監(jiān)察人員對環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，減輕了基層參加組班培訓(xùn)的負(fù)擔(dān)，收到了非常明顯的學(xué)習(xí)效果。
總之，一年來，腳步匆匆，忙忙碌碌，在工作中收獲，在收獲中快樂。在新的一年，自己要更加嚴(yán)格要求自己，更加努力工作，向各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們交上一份優(yōu)秀的答卷。
市容工作心得體會報告總結(jié)篇十二
不同的崗位對員工素質(zhì)的要求各有不同，對優(yōu)秀員工的界定也包羅萬象，似乎沒有一個標(biāo)準(zhǔn)答案。但我想應(yīng)該還是有章可循的。只要稍有留心，就不難發(fā)現(xiàn)，從普通到優(yōu)秀的嬗變過程中，有著普遍的共性。
一、積極主動。不要以交給你的工作沒有做過，沒有經(jīng)驗，沒有先例為由，去搪塞了事，去敷衍工作。一個優(yōu)秀員工，每天絕對不會只限于做那些自然而然的事情，做那些習(xí)以為常的事情，他會積極主動去做一些超越界限自己能力所及的事。企業(yè)需要創(chuàng)新，就要求我們要創(chuàng)造性的開展工作，只有主動才能創(chuàng)新。
二、誠信。為人父母，為人子女，為人朋友，需要誠信;在工作中，為人下屬，為人上司，為人同事，也需要誠信。成事先成人，一個人無論成就多大的事業(yè)，人品永遠(yuǎn)是第一位的。而人品的第一要素就是誠信。誠信表現(xiàn)在工作中就是對所從事職業(yè)的忠誠，對上司、對公司的忠誠。試想在一個公司，一個沒有信譽的人會受人愛戴嗎?一個不忠誠的人會得到提拔嗎?不會，所以如果你想被重視，想在蕓蕓眾生中脫穎而出，你就必須忠誠，必須講誠信。而不是站在優(yōu)秀的背后指責(zé)、嘲笑，那么你永遠(yuǎn)是一個失去誠信的小人。
三、敬業(yè)精神。敬業(yè)，就是全心全意地對待工作。有很多人覺得打工就是在別人的企業(yè)中出賣自己的勞動力，他們會為自己能偷懶而沾沾自喜，蔑視敬業(yè)，認(rèn)為那是愚蠢的行徑，殊不知，投入才有回報，只有你自己把公司當(dāng)成自己的家，把自己當(dāng)成公司的主人翁時，公司才會給你一個溫暖的家，公司才會把你當(dāng)作主人。對于得過且過，消極懶惰的人來說，成功只是睡夢中的曇花一現(xiàn)。
四、勤奮。勤：做事盡力，不偷懶;奮：振作，鼓勁。當(dāng)你在嘲笑別人、埋怨公司時，請問問你自己，你認(rèn)真學(xué)習(xí)了嗎?你勤奮工作了嗎?你積極付出了嗎?公司在快速發(fā)展，我們每個人都要用積極的態(tài)度去適應(yīng)，要用創(chuàng)造性的思維去工作。勤奮不是三分鐘熱情，而是一種持之以恒的精神，需要堅忍不拔的性格和堅強的意志。
面對優(yōu)秀，我想的應(yīng)該是剖析自己。要想取得事業(yè)的成功，需要的不只是學(xué)習(xí)書本知識，也不只是聆聽他人的種種指導(dǎo)，更需要一種敬業(yè)精神，對上級的托付立即采取行動，的執(zhí)行，全心全意的去完成，那么即便沒有事業(yè)上大的成功，也是職場之中的佼佼者。
市容工作心得體會報告總結(jié)篇十三
懷著一顆誠摯而興奮的心踏進(jìn)天源的大門。經(jīng)過一個星期的實習(xí)，我對天源有了或多或少的一些感覺，鄭經(jīng)理氣質(zhì)、漂亮，張秘書可愛、親切，同事也很熱誠、真切，還有廚房阿姨做的飯也好好吃。這無疑給我們大家都創(chuàng)造了一個愉悅的工作環(huán)境。
此外，對工作最大的感悟是“態(tài)度決定一切”。因為做了三天的客服，主要的工作就是打電話給潛在客戶傳達(dá)信息，交流溝通。每天大概都要打100個電話以上，難免會有疲憊的感覺。但只要學(xué)會自我調(diào)節(jié)，以正面的思維去對待客服，那客服也是一件很開心的事，而且置身其中也能學(xué)到很多。
第一天，因為好奇心、新穎的驅(qū)使，打一天電話下來一點都不累的感覺，而且很還有成就感。因為學(xué)到很多打電話的技巧、練習(xí)與人交流、溝通;還記錄了很多潛在客戶的號碼。所以第一天就很輕松、愉悅的結(jié)束了。
第二天，這是感悟頗多的一天，因為沒了第一天的激動、興奮，也沒了新東西可學(xué)，所以一開始還慢郁悶的。但是想想自己不能那么頹廢，就想到一個小辦法——把每一個電話都當(dāng)做是一個電話面試面對。這樣使打電話的效率很高，記錄的潛在客戶居然有14個，比前一天還多了5個;而且也鍛煉了一下自己。也許這個就是態(tài)度決定一切，正面思維的作用吧!
第三天， 這是趨于平淡的一天，這一天自己可以用比較平常，正確的心態(tài)、方法去面對一天的工作了。
總體而言，實習(xí)的第一個星期收獲頗多，自己也會再接再厲。
客服工作心得體會總結(jié)報告3