心得體會可以讓我們更深入地認(rèn)識自己，觸及內(nèi)心的真實(shí)感受和思考。心得體會不僅要表達(dá)個人的情感和體驗(yàn)，還要有一定的理性和客觀性。以下是小編精選的心得體會范文，希望能夠給大家提供一些寫作思路和靈感。
藥學(xué)服務(wù)實(shí)訓(xùn)的心得體會篇一
藥學(xué)服務(wù)模式是指在藥物治療過程中，藥師通過提供患者用藥指導(dǎo)、藥物監(jiān)測、藥物療效評估等一系列服務(wù)，對患者進(jìn)行個體化的藥物治療建議。近年來，我深入研究了藥學(xué)服務(wù)模式，并結(jié)合自己的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，對藥學(xué)服務(wù)模式有了更深刻的理解和體會。以下將從患者需求、服務(wù)內(nèi)容、專業(yè)技能、責(zé)任感和與醫(yī)生合作五個方面談?wù)勎业男牡皿w會。
首先，藥學(xué)服務(wù)模式的核心是以患者需求為導(dǎo)向。在藥學(xué)服務(wù)的過程中，患者的需求是最重要的驅(qū)動力。每個患者的病情和個體差異都不盡相同，因此在為患者提供藥學(xué)服務(wù)時，要注重了解每個患者的病情、用藥史以及生活習(xí)慣等情況，以便更好地針對性地為他們提供個性化藥學(xué)服務(wù)。例如，在對慢性病患者進(jìn)行藥學(xué)服務(wù)時，要幫助他們建立正確的藥物使用觀念、指導(dǎo)合理的藥物搭配以及提供定期復(fù)查的建議，從而更好地滿足他們的治療需求。
其次，藥學(xué)服務(wù)模式包括多種內(nèi)容。除了提供藥物信息和指導(dǎo)外，藥師還要參與藥物治療過程中的各個環(huán)節(jié)，如藥品選擇、藥物治療方案的制定、藥物監(jiān)測和不良反應(yīng)的預(yù)防等。在我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷中，我接觸到了許多疑難、復(fù)雜的病例，通過參與藥學(xué)服務(wù)模式，我學(xué)會了如何制定最佳的藥物治療方案，并通過藥物監(jiān)測及時評估治療效果。這些經(jīng)歷使我明白，藥學(xué)服務(wù)模式是一個綜合性的過程，需要藥師具備廣泛的知識和技能。
第三，專業(yè)技能是藥學(xué)服務(wù)模式不可或缺的一部分。作為藥劑專業(yè)的學(xué)生，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識，例如藥物治療學(xué)、藥物咨詢與指導(dǎo)、藥物監(jiān)測等方面的知識。藥劑專業(yè)知識對于成功實(shí)施藥學(xué)服務(wù)至關(guān)重要，只有掌握了這些知識，才能為患者提供準(zhǔn)確、有效的指導(dǎo)。此外，藥學(xué)服務(wù)涉及到與醫(yī)生和其他衛(wèi)生專業(yè)人員密切合作，因此我們還需要具備優(yōu)秀的溝通和協(xié)作能力，以便更好地為患者提供服務(wù)。
第四，藥學(xué)服務(wù)模式要求藥師具備良好的責(zé)任感。作為藥學(xué)服務(wù)的提供者，藥師肩負(fù)著患者的健康和生命的重任。在為患者提供藥物治療建議時，藥師需要始終保持盡職盡責(zé)的態(tài)度，確保為患者提供準(zhǔn)確、安全和負(fù)責(zé)任的藥物信息。藥師還需要關(guān)注患者的用藥安全問題，及時提醒患者注意藥物副作用以及藥物之間的相互作用，避免患者因?yàn)橛盟幉划?dāng)而發(fā)生不良反應(yīng)。
最后，藥學(xué)服務(wù)模式需要藥師與醫(yī)生緊密合作。在醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中，藥師是醫(yī)生的重要合作伙伴，共同為患者提供全面而個體化的治療方案。藥師可以通過與醫(yī)生的合作，提供科學(xué)的藥物選擇建議，監(jiān)測患者的藥物治療效果，及時反饋給醫(yī)生并調(diào)整治療方案。通過與醫(yī)生的緊密合作，可以實(shí)現(xiàn)藥物治療的最佳效果，并最大程度地減少患者的用藥不良反應(yīng)。
綜上所述，藥學(xué)服務(wù)模式是一個以患者需求為導(dǎo)向的、多方面的、綜合性的服務(wù)過程。要在藥學(xué)服務(wù)中發(fā)揮更大的作用，我們需要持續(xù)學(xué)習(xí)和積累專業(yè)知識，具備良好的溝通和協(xié)作能力，并始終保持責(zé)任感。同時，與醫(yī)生的密切合作也是藥學(xué)服務(wù)模式成功實(shí)施的關(guān)鍵。作為藥學(xué)專業(yè)的學(xué)生，我們應(yīng)該全身心地投入到藥學(xué)服務(wù)模式中，為患者的健康貢獻(xiàn)自己的力量。
藥學(xué)服務(wù)實(shí)訓(xùn)的心得體會篇二
中藥藥學(xué)是一門古老而又新興的學(xué)科，在中國有著悠久的歷史和文化背景，是中華民族傳統(tǒng)文化的重要組成部分。隨著全球化的不斷加深和社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中藥材和中藥制品的市場需求不斷增加。中藥藥學(xué)的應(yīng)用范圍也日益擴(kuò)大。在這個背景下，中藥藥學(xué)服務(wù)顯得極為重要。
第二部分：中藥藥學(xué)服務(wù)的意義
中藥藥學(xué)服務(wù)主要包括中藥鑒別、質(zhì)量控制、藥物療效評價等方面。在中藥藥學(xué)服務(wù)中，中藥鑒別是最為重要的一環(huán)。中藥鑒別可以確定中藥材的物種、地理產(chǎn)地、生長環(huán)境等方面的信息。這對于控制中藥材的質(zhì)量十分必要。另外，中藥的藥效也與質(zhì)量有著密切的關(guān)系。因此，質(zhì)量控制也是中藥藥學(xué)服務(wù)中的重要一環(huán)。對于制藥廠家來說，合理的質(zhì)量控制可以保證中藥制品的質(zhì)量穩(wěn)定性和藥效性。此外，藥物療效評價也是中藥藥學(xué)服務(wù)的重要內(nèi)容，在臨床應(yīng)用中可以幫助醫(yī)生科學(xué)合理地配方和使用中藥制劑。
第三部分：中藥藥學(xué)服務(wù)的實(shí)踐內(nèi)容
中藥藥學(xué)服務(wù)需要一支高素質(zhì)的專業(yè)人才隊(duì)伍來支撐。中藥藥學(xué)服務(wù)實(shí)踐主要包括藥店中藥保健服務(wù)和制藥企業(yè)中藥鑒定服務(wù)兩部分。藥店中藥保健服務(wù)主要包括中藥材鑒別、中藥保健食品推薦等。制藥企業(yè)中藥鑒定服務(wù)則主要包括中藥材質(zhì)量控制、中藥生產(chǎn)工藝優(yōu)化和中藥療效評價等。
第四部分：中藥藥學(xué)服務(wù)的未來發(fā)展方向
中藥藥學(xué)服務(wù)未來的發(fā)展方向主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，在中藥材鑒別方面，應(yīng)當(dāng)將現(xiàn)代科技手段與傳統(tǒng)中藥鑒定方法結(jié)合，提高鑒別的準(zhǔn)確性和鑒別速度。第二，在質(zhì)量控制方面，應(yīng)該將現(xiàn)代制藥技術(shù)與傳統(tǒng)中藥制劑生產(chǎn)工藝結(jié)合，創(chuàng)新中藥產(chǎn)品的制造過程，提升產(chǎn)品質(zhì)量。第三，在藥物療效評價方面，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步深入研究中藥的藥理及藥效學(xué)，積累更多的中藥使用經(jīng)驗(yàn)，為中藥的現(xiàn)代化研究提供新的思路和方法。
第五部分：總結(jié)
中藥藥學(xué)服務(wù)是傳統(tǒng)中醫(yī)藥事業(yè)中不可或缺的重要組成部分。中藥藥學(xué)服務(wù)的實(shí)踐和發(fā)展需要我們繼承和創(chuàng)新中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化，充分發(fā)揮中藥藥學(xué)的優(yōu)勢，推進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)的現(xiàn)代化進(jìn)程，為人類健康作出更大的貢獻(xiàn)。
藥學(xué)服務(wù)實(shí)訓(xùn)的心得體會篇三
我在一家中藥藥房工作已有兩年時間了，在這段時間里，我逐漸認(rèn)識到，中藥藥學(xué)服務(wù)所涉及的內(nèi)容，不僅僅是藥材與配方的理解，更涉及到與客戶的溝通與協(xié)商，更深層的，是對醫(yī)學(xué)知識的應(yīng)用。在這篇文章中，我想分享我在工作中的一些心得與體會。
第二段：針對客戶需求提供個性化服務(wù)
在我的工作經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)不同客戶的需求也是各不相同的。有一些客戶更注重中藥材的質(zhì)量和效果，而另一些客戶則更注重藥方的味道和口感。因此，針對不同客戶需求，提供個性化的中藥服務(wù)是十分必要的。通過與客戶的交流，我逐漸熟悉了客戶的需求，能夠給出符合其需求的中藥配方，并按照要求將藥材制成粉末或丸藥等，以便于客戶使用。
第三段：加強(qiáng)中藥知識學(xué)習(xí)
中藥是一門非常復(fù)雜的學(xué)科，藥品的功效和藥材的品質(zhì)也與時間、地域等各種因素相關(guān)。因此，我意識到要更好地服務(wù)客戶，我需要時刻加強(qiáng)自己的中藥知識學(xué)習(xí)。我定期查閱各類中藥書籍、文獻(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)資料，爭取掌握更多的中藥知識，以更好地為客戶提供中藥咨詢、診斷和處方方案等服務(wù)。
第四段：重視客戶反饋及意見
中藥配方與調(diào)理需根據(jù)癥狀和身體狀況而定，因此，我會在配方調(diào)理的過程中，不斷地與客戶進(jìn)行溝通，在制定健康方案時，特別關(guān)注客戶的反饋和意見。如果客戶反饋無效，我們會嘗試為其調(diào)整改善，并不斷跟進(jìn)效果，這不僅有助于提高患者的滿意度，更有助于提高我們的中藥藥學(xué)實(shí)踐能力。
第五段：個人認(rèn)識與建議
在中藥藥學(xué)服務(wù)工作中，我認(rèn)為信任是最重要的因素之一。為了向客戶提供最好的中藥服務(wù)，我們需要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能，保持對客戶需求的敏感度和理解力，并尊重客戶的意見和反饋。我認(rèn)為中藥藥學(xué)服務(wù)的能力與專業(yè)度是不斷提高和完善的，我們也應(yīng)該持續(xù)地加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，并與其他藥學(xué)從業(yè)者進(jìn)行交流，以提升自身的綜合素質(zhì)。
總之，中藥藥學(xué)服務(wù)是一項(xiàng)需要耐心和專業(yè)知識的工作，我們只有時刻保持謙虛和學(xué)習(xí)的心態(tài)，才能向顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我希望通過這篇文章，能夠讓更多的人更加重視中藥藥學(xué)的實(shí)踐與研究，為人們的健康做出更多的貢獻(xiàn)。
藥學(xué)服務(wù)實(shí)訓(xùn)的心得體會篇四
第一段：導(dǎo)語（120字）
藥學(xué)是一門與人們健康息息相關(guān)的學(xué)科，藥學(xué)服務(wù)也是醫(yī)療保健體系中不可或缺的一環(huán)。通過自己的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻體會到了藥學(xué)服務(wù)的重要性及其對人們健康的積極影響。在此，我將分享我對藥學(xué)服務(wù)的心得體會。
第二段：妥善處理用藥問題（240字）
在藥學(xué)服務(wù)中，我們需要幫助患者妥善處理用藥問題。這包括告知患者正確的用藥方法和用量，以及注意事項(xiàng)。同樣重要的是，我們需要對患者的用藥情況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)和處理潛在的藥物不良反應(yīng)和藥物相互作用問題。通過良好的用藥管理，我們可以減少患者用藥風(fēng)險(xiǎn)，提高療效，保障患者的安全和健康。
第三段：身心健康咨詢（240字）
作為藥學(xué)服務(wù)的一部分，我們需要與患者進(jìn)行身心健康咨詢。我們要耐心傾聽患者的病情和癥狀，在給予藥物治療的同時，關(guān)注患者的心理狀態(tài)。通過開設(shè)藥學(xué)咨詢課程，我們可以教導(dǎo)患者如何正確使用藥物，如何管理疼痛和不適癥狀，以及如何調(diào)整生活方式來改善身心健康。這樣，我們不僅提供了藥物治療，也為患者提供了全面的健康指導(dǎo)和支持。
第四段：合理用藥教育（240字）
合理用藥教育是藥學(xué)服務(wù)的重要組成部分。我們要向患者普及正確的用藥常識，包括用藥時間、用藥間隔、飯前飯后等相關(guān)內(nèi)容。我們還要向患者宣傳使用非處方藥、保健品和傳統(tǒng)草藥時要注意的問題，并加強(qiáng)對藥物濫用和藥物依賴的預(yù)防教育。通過合理用藥教育，我們可以提高人們對藥物的正確認(rèn)識和使用水平，減少因藥物錯誤使用而引起的健康風(fēng)險(xiǎn)。
第五段：共同推進(jìn)藥學(xué)服務(wù)（360字）
藥學(xué)服務(wù)需要整個醫(yī)療保健體系的支持和努力。醫(yī)生和藥師之間的緊密配合是很重要的。醫(yī)生可以將藥師的建議和指導(dǎo)納入診療方案中，合理選擇藥物治療方案，并及時與藥師溝通患者的用藥情況。同時，我們也需要加強(qiáng)與患者的溝通和信任，讓患者明白藥學(xué)服務(wù)對他們健康的好處。只有通過共同的努力，我們才能更好地推進(jìn)藥學(xué)服務(wù)的發(fā)展，提高人們的用藥安全和生活質(zhì)量。
總結(jié)：（120字）
藥學(xué)服務(wù)的重要性在于能提供全面的用藥指導(dǎo)和管理，以及身心健康的咨詢和教育。通過合理用藥、妥善處理用藥問題、身心健康咨詢和合理用藥教育，藥學(xué)服務(wù)可以更好地保障人們的健康和安全。我們需要醫(yī)療保健體系的整體配合和患者的積極參與，共同為藥學(xué)服務(wù)的推廣和發(fā)展努力。
藥學(xué)服務(wù)實(shí)訓(xùn)的心得體會篇五
服務(wù)實(shí)踐是對于客戶需求的理解和滿足，是企業(yè)與客戶之間的一種互動。服務(wù)實(shí)踐的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)和客戶的滿意度。在我個人的職業(yè)生涯中，我積極參與了各種服務(wù)實(shí)踐活動，并從中獲益良多。通過服務(wù)實(shí)踐，我不僅提升了自己的溝通能力和解決問題的能力，還體會到了真誠待人和尊重他人的重要性。
第二段：服務(wù)態(tài)度的形成
在服務(wù)實(shí)踐中，態(tài)度起著至關(guān)重要的作用。良好的態(tài)度可以為服務(wù)實(shí)踐奠定良好的基礎(chǔ)。首先，服務(wù)要始于真誠。只有真心真意地對待客戶，才能幫助他們解決問題并獲得滿意的結(jié)果。而這種真誠的態(tài)度，不僅表現(xiàn)在溝通中的語言，還體現(xiàn)在微笑和耐心的面容中。其次，服務(wù)要求細(xì)致入微。服務(wù)實(shí)踐并不僅僅是解決問題，更重要的是關(guān)懷客戶的需求和感受。只有了解客戶的實(shí)際需求，才能提供更好的解決方案。最后，服務(wù)要堅(jiān)持責(zé)任和承諾?？蛻艚o予了我們信任和期待，作為服務(wù)人員，我們必須始終堅(jiān)守承諾，并為客戶提供可靠的服務(wù)。
第三段：溝通與解決問題的能力
良好的溝通能力和解決問題的能力是服務(wù)實(shí)踐中不可或缺的一環(huán)。在溝通中，面對面的交流非常重要。通過面對面的交流，我們可以更準(zhǔn)確地了解客戶的需求和期望。另外，盡管書面溝通是解決問題的一種方式，但在當(dāng)下快節(jié)奏的時代，往往無法達(dá)到實(shí)時的效果。面對面的溝通可以避免誤解和歧義的產(chǎn)生。當(dāng)然，在解決問題的過程中，我們需要善用團(tuán)隊(duì)的智慧和資源，多方面地考慮，并及時應(yīng)對和解決出現(xiàn)的問題。在服務(wù)實(shí)踐中，我們必須學(xué)會靈活運(yùn)用各種方法和技巧，以確?？蛻舻臐M意度。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性
服務(wù)實(shí)踐不僅僅是個人的事情，而是一個團(tuán)隊(duì)合作的過程。在服務(wù)實(shí)踐中，團(tuán)隊(duì)合作可以提高工作效率和增加解決問題的能力。一支默契的團(tuán)隊(duì)可以共同面對挑戰(zhàn)并合力解決問題。此外，團(tuán)隊(duì)合作也可以促進(jìn)資源的共享和交流，更好地滿足客戶的需求。在服務(wù)實(shí)踐中，我親身體會到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。不僅僅是通過與團(tuán)隊(duì)成員的互動，我還學(xué)會了傾聽和學(xué)習(xí)，以充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)。
第五段：服務(wù)實(shí)踐的收獲
作為一名參與服務(wù)實(shí)踐的人員，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和收獲。首先，我學(xué)會了如何真誠地對待客戶，以及細(xì)致入微地關(guān)注客戶的需求。同時，通過溝通和解決問題的能力的提升，我更加有信心和能力去回應(yīng)客戶的期望。最重要的是，通過團(tuán)隊(duì)合作，我體會到共同努力和協(xié)作的力量。特別是在面對困難和挑戰(zhàn)時，一個團(tuán)隊(duì)的力量就顯得尤為重要。此外，通過服務(wù)實(shí)踐，我還學(xué)會了善于傾聽和學(xué)習(xí)，在不斷的成長和完善中提高自己的能力。
總結(jié)：通過服務(wù)實(shí)踐，我深刻體會到了服務(wù)態(tài)度、溝通能力、解決問題的能力和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我相信，只有不斷地改進(jìn)和提升，才能為客戶提供更滿意的服務(wù)，為企業(yè)贏得更好的聲譽(yù)。在以后的工作中，我將時刻保持謙卑和學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提高自己的服務(wù)意識和水平，為客戶提供更好的服務(wù)。
藥學(xué)服務(wù)實(shí)訓(xùn)的心得體會篇六
服務(wù)是一門藝術(shù)，藝術(shù)很抽象，更難讓人理解，要學(xué)好這門藝術(shù)，除了要對業(yè)務(wù)知識有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，設(shè)身處地為客戶著想，保證客戶滿意。通過為客戶提供知識服務(wù)，超值服務(wù)和個性服務(wù)，不僅充實(shí)和豐富了工作內(nèi)涵，更加鞏固和提高了客戶的忠誠度和滿意度。當(dāng)然，處事中我們要機(jī)智巧妙，從容自信，對自己自信，就是客戶對你相信，做到超越平凡追求卓越。
服務(wù)要注重細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)方能彰顯品質(zhì)與品味，在人們對于生活品質(zhì)日益追求完美的潮流趨勢下，銀行的服務(wù)工作更是要積極主動去迎合和創(chuàng)造這種氛圍，要讓顧客覺得，我們的一言一行，一舉一動，都是很用心的在為他服務(wù)。
細(xì)節(jié)顯示差異，細(xì)節(jié)決定成敗，在高度競爭的時代里，銀行之間的`競爭往往就在于細(xì)節(jié)的差異，能夠做到別處心裁而又迎合客戶的需要就是我們的目的所在，我們要用心去服務(wù)，要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，用真誠，真情，真心連接與客戶溝通的橋梁，真情做好服務(wù)，真心讓客戶放心。要想客戶之所想，及客戶之所及。
注重自身儀容儀表，銀行業(yè)是一個窗口行業(yè)，所以銀行的所有工作人員都要對自己的儀容儀表按照有關(guān)的崗位規(guī)范，從嚴(yán)加以要求。
要將這些方面的具體細(xì)節(jié)問題提升到個人與銀行的整體形象的高度來認(rèn)真地加以對待，要將它們與自己愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度聯(lián)系在一起來予以關(guān)注。
服務(wù)熱情周到耐心，銀行業(yè)是一個服務(wù)行業(yè)，我們的宗旨就是服務(wù)客戶，客戶就是上帝。所以所有的銀行工作人員一定要文明禮貌，熱忱而主動地為客戶服務(wù)。
與客戶打交道時，在嚴(yán)格地執(zhí)行本單位已經(jīng)明文規(guī)定的文用語與服務(wù)忌語。對于客戶所提出來的各種疑問，要認(rèn)真聆聽，而心解釋，有問必答。為客戶服務(wù)之時，態(tài)度必須主動、誠懇而熱情。對待所有的客戶，都要一視同仁。
擺正自身位置，真誠服務(wù)客人，銀行工作人員要擺正自己的位置，要始終記住我們是為顧客服務(wù)的，在工作中難免會遇到與客戶產(chǎn)生矛盾。在此種情況下，對客戶的尊重、對工作的負(fù)責(zé)，都要一如既往。對于矛盾，要力求妥善解決。
得理之時，必須讓人一步。失禮之時，必須主動致歉。受到客戶的表揚(yáng)要謙虛，受到客戶的批評要虛心，受到委屈要容忍。在任何情況下，都要自覺作到與客戶不爭不吵，始終笑臉相對，保持個人風(fēng)度。
藥學(xué)服務(wù)實(shí)訓(xùn)的心得體會篇七
說實(shí)話，我以前一直以為做志愿者只是一時愛心泛濫幫助別人，通過這幾天在青少年活動中心的志愿者服務(wù)的經(jīng)歷，我付出了自己的勞動和汗水，獲得了真正的快樂。這使我對志愿者這一角色，有了全新不一樣的理解和體會。首先，我想要說的是，做志愿者不僅僅是在服務(wù)他人，更是在收獲自己！
在這兩天的志愿者活動，我參與了刮蠟畫和急速紙飛機(jī)兩個項(xiàng)目。通過教導(dǎo)比我年齡小的孩子做手工折紙和畫畫，我不僅自己對手工活動產(chǎn)生了極大的興趣，更加豐富了我的閱歷，在與小朋友交流的過程中，我了解了他們的想法和世界，并用更耐心的態(tài)度去對待他們，同時，讓我與人溝通和交往的能力更上一層樓！
等到了活動的開始，我們帶著各自的勞動工具，去了最近的街道上去進(jìn)行工作。草叢中的垃圾，墻上隨意張貼的小廣告……這些亂七八糟的東西都是我們處理的目標(biāo)。同時在處理的時候，我在看到了城市中真實(shí)的一面。雖然平常走著沒什么感覺，但是現(xiàn)在自己仔細(xì)的觀察起來就會發(fā)現(xiàn)，街道上亂丟垃圾的事情非常的嚴(yán)重，有些甚至是環(huán)衛(wèi)工人們剛剛清掃過的街道，但是很快又會出現(xiàn)新的垃圾！而且小廣告的鏟除，真的非常累人！
活動結(jié)束之后，我們對這次活動最早也是最多的感受就是，〝熱〞和〝累〞。炎炎夏日，在太陽下做著這些活確實(shí)是很難忍受。但是我們還可以休息，還可以在熱的不想動的時候去買上一杯冷飲?？墒悄切┰诼飞瞎ぷ鞯沫h(huán)衛(wèi)工人們呢？他們和我們不同，我們是活動，他們是工作。在這個炎熱的夏天，他們卻無怨無悔的做著清潔城市的工作，他們的毅力，讓我們所有的參與者都感到敬佩。
藥學(xué)服務(wù)實(shí)訓(xùn)的心得體會篇八
服務(wù)是一種奉獻(xiàn)，一種關(guān)懷和付出的方式。在服務(wù)的過程中，不僅能夠?yàn)樗藥韼椭涂鞓?，也能夠鍛煉自己的?shí)踐能力和人際交往能力。通過參與各種服務(wù)實(shí)踐活動，我深刻地體會到了服務(wù)的重要性，并且獲得了一些寶貴的心得體會。
首先，我體會到服務(wù)是一種無私的關(guān)懷和付出。無論是參與社區(qū)清潔、慰問孤寡老人，還是去偏遠(yuǎn)的山區(qū)支教，每一次服務(wù)都要求我們把自己的利益放在次要位置，將他人的需求放在首要位置。通過與他人交流、了解和傾聽對方的需求和困難，我們才能夠更好地為他們提供幫助。這種無私關(guān)懷和付出的精神，不僅能夠讓他人感受到溫暖和希望，也能夠激勵自己持續(xù)不斷地為他人做貢獻(xiàn)。
其次，我發(fā)現(xiàn)服務(wù)可以提高自己的實(shí)踐能力。通過參與各種服務(wù)實(shí)踐活動，不僅能夠?qū)W到知識，還能夠在實(shí)踐中提升自己的技能和能力。比如，我在參與社區(qū)清潔的活動中學(xué)會了如何利用資源合理分配時間和精力，達(dá)到最好的清潔效果。在支教中，我不僅學(xué)到了如何教授知識和激發(fā)學(xué)生的興趣，還學(xué)到了如何處理學(xué)生之間的矛盾和困難。這些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不僅能夠讓我更加成熟和自信，還能夠?yàn)槲覍淼墓ぷ骱蜕钐峁氋F的參考。
此外，服務(wù)也是一種人際交往的方式。在服務(wù)的過程中，我們不僅能夠和受助者建立起親密的關(guān)系，也能夠和其他志愿者進(jìn)行交流和合作。通過和不同背景和經(jīng)歷的人們一起工作和生活，我們能夠更好地理解和尊重他人的觀點(diǎn)和需求。與他人的交流和合作，不僅能夠拓寬我們的視野，還能夠培養(yǎng)我們的合作意識和團(tuán)隊(duì)精神。這種交流和合作的經(jīng)驗(yàn)和能力，對于我們將來的職業(yè)發(fā)展和生活都具有重要的意義。
最后，通過服務(wù)實(shí)踐，我深刻地體會到了服務(wù)的意義和價值。服務(wù)不僅僅是一種行為，更是一種態(tài)度和生活方式。通過每一次的服務(wù)實(shí)踐，我都能夠體會到被服務(wù)者的感激之情和快樂之情。這些感激和快樂不僅能夠?yàn)槲規(guī)頋M足感和成就感，還能夠讓我更加堅(jiān)定地相信自己的行為價值和影響力。與此同時，服務(wù)實(shí)踐也讓我意識到，我不僅需要為他人做好服務(wù)，更需要持續(xù)不斷地提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力，為他人做出更大的貢獻(xiàn)。
綜上所述，服務(wù)實(shí)踐是一種奉獻(xiàn)和付出的方式，通過參與各種服務(wù)實(shí)踐活動，我們能夠體會到服務(wù)的重要性，并且獲得一些寶貴的心得體會。服務(wù)讓我們學(xué)會無私的關(guān)懷和付出，提高自己的實(shí)踐能力，培養(yǎng)人際交往能力，同時也讓我們深刻地認(rèn)識到服務(wù)的意義和價值。因此，我將會繼續(xù)參與各種服務(wù)實(shí)踐活動，為他人做貢獻(xiàn)，實(shí)踐自己的價值。
藥學(xué)服務(wù)實(shí)訓(xùn)的心得體會篇九
助人為樂是一種美德，助人也是人格升華的標(biāo)志。為了體驗(yàn)“關(guān)懷、奉獻(xiàn)愛心、付出”的快樂,為了增強(qiáng)我們服務(wù)社會、融入社會的意識，我與同學(xué)來到安海育嬰院進(jìn)行社區(qū)活動，育嬰院院長熱情的接待了我們。
剛進(jìn)育嬰院時，我便驚呆了，它與我想象中的育嬰院完全不一樣，我想象中的育嬰院應(yīng)該是干凈，美麗，寬闊的，而眼前的育嬰院卻是擁擠，昏暗，甚至還有些異味。我看到許多孩子共同擠在一間小屋里睡覺，不禁有些心酸。這些孩子有的身體帶有殘疾，有的剛出生便被父母遺棄，都有著可憐的身世，他們是靠社會的資助而得以存活。
剛開始，我們接近小寶寶時，他們便會哭鬧，后來，在院長及育嬰院阿姨們的幫助下，我們與小寶寶漸漸熟悉，漸漸玩在了一起，我們幫小寶寶換衣服，帶他們一起玩，我們還幫忙掃地，擦窗，拖地等。在經(jīng)過一天的勞動之后，我們帶著滿身汗水，戀戀不舍的離開了育嬰院。
我想，對于這些小寶寶，我們是幸福的，因?yàn)橹辽傥覀冞€有家，還有爸爸媽媽，我們應(yīng)該更感恩生活，更珍惜生命，如果還有機(jī)會，我還想再參加這種活動，因?yàn)閰⒓舆@類實(shí)踐活動，對于現(xiàn)在的高中生來說是十分重要的，一是鍛煉我們的實(shí)踐能力，這也是這個活動開展的初衷;二是增加我們與外界的交流，使得我們不再死讀書，讀死書，而是在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)真理的所在;三是讓我們學(xué)會感受社會，體驗(yàn)社會，真正參與到社會實(shí)踐中去，讓我們真正去發(fā)現(xiàn)生活中的美好，去感受更廣闊的天地。更重要的是，它培養(yǎng)會我們一顆助人的心，讓我們真正體會到助人的喜悅。
社區(qū)服務(wù)提高了我的社會服務(wù)能力。越早接觸這個日新月異的社會，就意味著越能適應(yīng)它。也同樣通過加強(qiáng)勞動觀念，從而引導(dǎo)我們從小樹立正確的人生觀、價值觀。
藥學(xué)服務(wù)實(shí)訓(xùn)的心得體會篇十
經(jīng)過這次禮儀實(shí)訓(xùn)，才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)！
我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識來衡量自己！因?yàn)橐粋€人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的'禮儀！
有禮走遍天下，無禮寸步難行。對于我們學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問，或者說是一門技能。市場營銷就是要跟消費(fèi)者跟客戶打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費(fèi)者跟客戶接受你這個人，這樣才會對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象！然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重！如果一個人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬耍?BR> 對于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實(shí)沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當(dāng)從修心而起，一個真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書！(自認(rèn)沒有喝那么多的墨水，此話說來甚是慚愧，話題扯遠(yuǎn)了，就此打住)。
實(shí)訓(xùn)期間，本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號47》，說這個當(dāng)然不是鼓勵大家都去當(dāng)殺手，只是男主角的走路姿勢真的是很標(biāo)準(zhǔn)，不信可以去看看，應(yīng)該說去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢絕對符合商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，而且我覺得電影里的東西更加容易模仿，因?yàn)楫吘鼓且彩且环N文化！
藥學(xué)服務(wù)實(shí)訓(xùn)的心得體會篇十一
第一段：介紹藥學(xué)服務(wù)書的背景和重要性（200字）
藥學(xué)服務(wù)書是藥學(xué)領(lǐng)域中的一種重要文獻(xiàn)形式，它主要用于描述、記錄和評估患者與醫(yī)生之間的藥學(xué)實(shí)踐，以提供更好的藥學(xué)健康服務(wù)。藥學(xué)服務(wù)書不僅是醫(yī)學(xué)研究的重要參考，也是學(xué)術(shù)交流和推動臨床實(shí)踐的有力工具。藥學(xué)服務(wù)書讓藥學(xué)專業(yè)人員能夠更好地了解和回顧自己的藥學(xué)實(shí)踐過程，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)不足，提升醫(yī)療質(zhì)量，對促進(jìn)藥學(xué)研究和臨床實(shí)踐具有重要的推動作用。
第二段：談?wù)撍帉W(xué)服務(wù)書編寫的主要步驟和注意事項(xiàng)（300字）
編寫一本好的藥學(xué)服務(wù)書需要經(jīng)過一系列的步驟和注意事項(xiàng)。首先是在實(shí)踐過程中精確記錄藥物的使用、病情的變化以及藥師所提供的服務(wù)等信息，這可以通過記錄日志或使用電子健康記錄系統(tǒng)來完成。其次，需要對這些記錄進(jìn)行分析和總結(jié)，包括評估藥物治療的效果、給予患者合理的建議和解答疑問等。同時，還應(yīng)注意在藥學(xué)服務(wù)書中注明藥物的劑量、途徑、頻率等重要信息，并與患者的臨床情況相結(jié)合。最后，編寫藥學(xué)服務(wù)書時，還需注意保護(hù)患者隱私和機(jī)密，遵守相關(guān)的法律和倫理規(guī)范。
第三段：討論藥學(xué)服務(wù)書的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)（300字）
藥學(xué)服務(wù)書的優(yōu)勢在于提供了一種系統(tǒng)性的記錄方式，幫助藥師全面了解患者的藥物治療情況，減少了患者和醫(yī)生之間的信息交流不暢的問題，促進(jìn)了醫(yī)患之間的良好互動。此外，藥學(xué)服務(wù)書還可以提供重要的數(shù)據(jù)和信息，參與醫(yī)學(xué)研究，促進(jìn)臨床實(shí)踐的發(fā)展。然而，藥學(xué)服務(wù)書的編寫也面臨一些挑戰(zhàn)，如藥物信息的準(zhǔn)確性和完整性、患者隱私保護(hù)等問題。同時，藥學(xué)服務(wù)書的實(shí)施還需要藥師具備相關(guān)的知識和技能，并與醫(yī)生和患者密切合作。
第四段：闡述藥學(xué)服務(wù)書對藥學(xué)研究與實(shí)踐的影響（200字）
藥學(xué)服務(wù)書對藥學(xué)研究和實(shí)踐產(chǎn)生了積極的影響。首先，藥學(xué)服務(wù)書為藥學(xué)研究提供了重要的數(shù)據(jù)和信息，可以根據(jù)藥學(xué)服務(wù)書的內(nèi)容，開展各種研究和分析，探討藥物的臨床特點(diǎn)和療效，為臨床實(shí)踐提供科學(xué)依據(jù)。此外，藥學(xué)服務(wù)書還可以推動藥學(xué)實(shí)踐的提高和發(fā)展，減少藥物誤用和不良反應(yīng)的發(fā)生，提高藥物治療的效果和安全性。因此，藥學(xué)服務(wù)書對藥學(xué)研究和實(shí)踐具有重要的借鑒和推動作用。
第五段：總結(jié)藥學(xué)服務(wù)書的意義和應(yīng)用前景（200字）
藥學(xué)服務(wù)書作為一種重要的文獻(xiàn)形式，在藥學(xué)領(lǐng)域中具有重要的意義和應(yīng)用前景。藥學(xué)服務(wù)書可以提高藥師的工作效率和質(zhì)量，幫助藥師更好地回顧和總結(jié)自己的藥學(xué)實(shí)踐，改進(jìn)不足，提升醫(yī)療質(zhì)量。同時，藥學(xué)服務(wù)書還可以為藥學(xué)研究和臨床實(shí)踐提供重要的數(shù)據(jù)和信息，促進(jìn)藥學(xué)學(xué)科的發(fā)展?；谝陨系膬?yōu)勢和挑戰(zhàn)，我們應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對藥學(xué)服務(wù)書的研究和應(yīng)用，推動其在臨床實(shí)踐中的廣泛應(yīng)用，不斷提升藥學(xué)服務(wù)的質(zhì)量和水平。
藥學(xué)服務(wù)實(shí)訓(xùn)的心得體會篇十二
我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛你的工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
責(zé)任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機(jī)會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向領(lǐng)先;每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
藥學(xué)服務(wù)實(shí)訓(xùn)的心得體會篇十三
熱情澎湃的青年,在七月的盛夏里將愛心傳播到城市里的每一個角落。此次“xx”志愿服務(wù)隊(duì)的實(shí)踐基地是地鐵站、福利院和敬老院。據(jù)悉,“xx”志愿服務(wù)隊(duì)是由南京曉莊學(xué)院（方山校區(qū)）受陶欣伯助學(xué)基金會資助的20名在校大學(xué)生組成。此次活動的主題是“陶子心·博愛行”，目的是展現(xiàn)陶子良好精神風(fēng)貌以及博愛心。“xx”志愿服務(wù)隊(duì)以南京曉莊學(xué)院為依托，在服務(wù)實(shí)踐中體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的真我風(fēng)采，宣揚(yáng)陶欣伯先生以及江蘇省陶欣伯助學(xué)基金會的博愛精神。傳遞社會關(guān)愛，鍛造自強(qiáng)之才。
暑假初期7月3日~7月10日這期間天氣的悶熱并沒有阻止我們傳播愛心的腳步，很多人更是愈挫愈勇。7月3日傍晚，校園里看到綠葉在枝間盤旋，譜寫著一曲感恩的樂章，那是大樹在感恩滋養(yǎng)它的大地；西方云霞在天空中飄蕩，繪出一幅感人的畫面，那是晚霞在感恩哺育它的藍(lán)天；“xx”志愿服務(wù)隊(duì)成員聚在一起商討暑期社會實(shí)踐，這是參加實(shí)踐的同學(xué)對陶欣伯基金會和各位老師的感恩，更是對社會的感恩。因?yàn)楦卸鞑庞辛宋覀冞@個多彩的社會；因?yàn)楦卸鞑哦嗔四屈N多真摯的友情；因?yàn)楦卸魑覀兊纳啪`放出更多的光芒！六點(diǎn)半會議正式開始，呂常明副會長首先表達(dá)了自己對各位成員能按時到會的感謝之情，隨后進(jìn)入會議主題：暑期社會實(shí)踐活動。通過討論，團(tuán)長呂常明做出以下部署：
7月4日至7月8日“xx”志愿服務(wù)隊(duì)在地鐵站開展為期五天的服務(wù)活動，二十名成員中十八人每六人分為一大組，每一大組設(shè)兩名小組長，每小組由三人組成。六個小組依次輪流于上午和下午每天三個半小時在中國藥科大學(xué)地鐵站、龍眠大道地鐵站和天印大道地鐵站志愿服務(wù)，活動內(nèi)容包括協(xié)助乘客買票,引導(dǎo)乘客進(jìn)出站,幫乘客提行李等。此外派一人負(fù)責(zé)信息采集，一人負(fù)責(zé)后勤。
7月9日“xx”志愿服務(wù)隊(duì)在南京市社會兒童福利院開展為期一天的服務(wù)活動，活動前組織部組長張會會負(fù)責(zé)與福利院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系當(dāng)前福利院兒童急需要的物品，由后勤部組長吳學(xué)芳購買，活動當(dāng)天捐贈給福利院兒童。
7月10日“xx”志愿服務(wù)隊(duì)在xx敬老院開展為期一天的服務(wù)活動，活動當(dāng)天為老人帶去新鮮水果，由后勤部組長吳學(xué)芳負(fù)責(zé)。
此次會議持續(xù)至七點(diǎn)半后圓滿結(jié)束。
7月4日是“xx”志愿服務(wù)隊(duì)開展地鐵志愿服務(wù)活動的第一天。上午八時,第一批“xx”志愿服務(wù)隊(duì)成員在各個小組長的安排下前往三個地鐵站進(jìn)行實(shí)踐，服務(wù)時間為上午八點(diǎn)半至十一點(diǎn)半；第二批“xx”志愿服務(wù)隊(duì)成員的服務(wù)時間為下午兩點(diǎn)至五點(diǎn)。在地鐵站,成員們有的負(fù)責(zé)協(xié)助乘客買票,有的負(fù)責(zé)引導(dǎo)乘客進(jìn)出站,有的負(fù)責(zé)幫乘客提行李，有的教乘客買飲料。通過一天的實(shí)踐,成員們發(fā)現(xiàn)自身的不足之處,他們通過交流總結(jié)經(jīng)驗(yàn),完善自身,爭取在之后的實(shí)踐過程中能更好地服務(wù)乘客。
7月5日“xx”志愿服務(wù)隊(duì)的成員們繼續(xù)他們的實(shí)踐活動,雖然天公不作美,下起蒙蒙細(xì)雨，但這依然擋不住成員們熱情似火的激情。在服務(wù)期間,志愿者們有的認(rèn)真研究地圖為乘客解疑；有的禮貌地為乘客講解進(jìn)出站注意事項(xiàng)；有的忙碌地穿梭在綠色通道中；有的正向亭長匯報(bào)工作。大家各司其職,又緊密相連,互相協(xié)作,工作井井有條地進(jìn)行著。他們從不遲到早退,從不違背地鐵站的服務(wù)承諾.他們的熱心及認(rèn)真程度得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的好評。他們始終保持這種態(tài)度,并在行動中不斷提升自己,更好地將愛心傳遞給乘客。
7月6日是“xx”志愿服務(wù)隊(duì)開展地鐵志愿活動的第三天。在團(tuán)長xx的帶領(lǐng)下,實(shí)踐隊(duì)員各自有序地完成任務(wù)。整體上工作進(jìn)展較為順利,但同時仍然存在一些問題。個別成員突然間臨時有事，不能準(zhǔn)時參加又找不到替代人，給活動造成了一些不便，幸虧有后勤人員可以暫時頂替，才解決了當(dāng)務(wù)之急；另外志愿者們有時候不能及時幫助乘客解決問題，留下了或多或少的遺憾，也給他們以后的活動敲響了警鐘。他們還需要提高自身的能力，以便今后更好地服務(wù)他人。
7月7日是“xx”志愿服務(wù)隊(duì)開展地鐵志愿活動的倒數(shù)第二天。隊(duì)員們的總結(jié)為實(shí)踐隊(duì)接下來工作的順利開展提供了良好的基礎(chǔ)。隊(duì)員們在實(shí)踐中鍛煉自己,不斷提高自己的實(shí)踐能力,迎接更高的挑戰(zhàn)。通過此次實(shí)踐,他們更好地了解了地鐵站運(yùn)作狀況,了解了乘客的需求,同時也增強(qiáng)了自身的使命感和責(zé)任感,讓自身價值在實(shí)踐中獲得提升。
7月8日是“xx”志愿服務(wù)隊(duì)開展地鐵志愿活動的最后一天。服務(wù)隊(duì)成員都提早到達(dá)地鐵站,自發(fā)地幫助乘客。這一天他們分外熱情地服務(wù)乘客,雖然工作內(nèi)容沒變,時間沒變,環(huán)境也沒變,但他們卻更加認(rèn)真積極地做著自己的工作。最后,上午十一點(diǎn)半，第一批地鐵志愿者與站長合影留念；下午五點(diǎn)，第二批地鐵志愿者與站長合影留念。站長說,從隊(duì)員們身上看到了曉莊學(xué)子認(rèn)真及熱心的生活態(tài)度。
期間各小組各有所得，在這幾天的時間里，小組聚在一起討論時xx說：“短短3個半小時的時間，面對來去匆匆的過路者，我們能做的真的不多，幫助乘客購票、指導(dǎo)行人‘左行右立’乘坐電梯，再有便是偶爾的做一些力所能及的指路。對于地鐵站的工作真正了解的開始，應(yīng)該是在有幸參加地鐵站崗位實(shí)習(xí)開始的：突然發(fā)現(xiàn)，原來在地鐵下面甩甩小綠旗，也是一項(xiàng)技術(shù)活，是行車安全的保障；突然發(fā)現(xiàn)，原來監(jiān)控錄像并不是擺著好看的，在不斷的畫面切換中，不僅能看到地鐵站的方方面面，更是在遇到緊急情況時的調(diào)控中心；突然發(fā)現(xiàn)，原來交通卡的充值也并不是那樣簡簡單單的幾部走，其中的細(xì)節(jié)，似乎不是我這樣偶爾去地鐵站的人能夠感受到的；突然發(fā)現(xiàn)，原來最困難并不是回答問題，難的是不能拒絕，所有的問題都不能說不，有的只能的解決問題的方法……當(dāng)然，當(dāng)一切理論付諸于實(shí)際行動的時候，我更加深刻地體會到了地鐵站工作的辛苦，當(dāng)面對一個又一個問路的乘客，對于1號線全然不熟的我，只能選擇到處求助，一次又一次，那個絕不應(yīng)該說出口的‘不’字總會在舌尖盤旋，一個不經(jīng)意間，它便悄悄溜了出來；不是所有的勸阻都是有用的，盡心盡力的工作，似乎總看不到成果，但是，所有的志愿者都在努力，我們能做的太少太少，要學(xué)的東西又太多了。每天的三個半小時的時間，似乎從未如此的短暫，希望這次志愿者的經(jīng)歷，可以成為我人生中的一筆財(cái)富?！?BR> xx同學(xué)這樣說到：“幾天的大汗淋漓，幾天的辛勤工作，幾天的隊(duì)友合作，讓我學(xué)到了如何去幫助別人，也讓我認(rèn)識到很多不足……幾天來和地鐵站的工作人員合作非常愉快，為我們的服務(wù)隊(duì)贏得了好評，我們的地鐵服務(wù)任務(wù)圓滿完成！”
xxx同學(xué)這樣寫道：“經(jīng)過這些天的地鐵志愿服務(wù)工作。首先，感覺就是真得很累站在那里三個半小時,雖然說是可以走動，偶爾也可以坐下休息。其次，便是在幫助別人的過程中的自我價值的升華，我覺得這一點(diǎn)尤為重要。最后就是，我們雖然在很累很累，但是我們還是很高興，感覺到發(fā)自內(nèi)心的真真的快樂。在服務(wù)過程中，我們碰到了很多的問題：乘客向我問路的時候，很多情況下我們都不能回答，因?yàn)槲覀儗τ行┑胤竭€是不熟悉的，覺得自己不能很及時的幫助到他們，還有就是有一部分人因?yàn)閹讐K錢的車票，在別人刷過卡后沖過去的行為感到很是厭惡，但是自己又無法去阻止他們，作為志愿者的我很是慚愧。在地鐵站那些工作人員的熱情還是深深打動了我，看到我們?nèi)绻悬c(diǎn)累就會提醒我們?nèi)バ菹?。最后我要肯定的是我們的志愿者，真的很努力，很認(rèn)真的做完了這短短的幾天的工作，在他們身上我看到了一種堅(jiān)持不懈的拼搏精神。我們的隊(duì)伍獲得了很好的評價，志愿服務(wù)任務(wù)圓滿完成?！?BR> 而xx的感言更是別具一格：“這些天一直在地鐵站做志愿者，開始的時候有點(diǎn)忐忑。一方面覺得自己沒做過可能會做不好，另一方面又在想會不會很無聊，因?yàn)樯钤谀暇┻@個城市的人們每天都要與地鐵打交道，誰還會不知道怎么買地鐵票，怎么坐車，往哪個方向呢？懷著這樣的心情開始了我的地鐵志愿者生活，站在地鐵出入口和售票處的那段時間讓我知道一切并不是我想得那么簡單。在這里真的會有人不知道怎么買票，我的工作便是告訴他操作流程或者直接幫他買到去目的地的單程票；會有人不知道進(jìn)了進(jìn)口該往哪個方向，這時候稍微指一下就會換來別人的一句謝謝；會有人不知道要去的地方是不是在這進(jìn)地鐵或者懷疑這趟地鐵會不會到不了他想去的地方，只要態(tài)度堅(jiān)定的告訴他一定到，他便會笑容滿面；地鐵票有時會是無效的，這時就需要找站長問問為什么會這樣，然后幫助乘客解決問題；有時又會因?yàn)槠眱r不夠讓乘客出不來，有時地鐵卡會刷不出，有時候乘客將單程票放進(jìn)去以后自己卻沒有出來，導(dǎo)致自己一臉茫然的看著進(jìn)出的'人群卻不知所措，這時候帶著他去補(bǔ)票，幫助他去服務(wù)臺查找原因或者從綠色通道放他出來，當(dāng)問題解決時每一個人都不會忘記說上一句謝謝。在這次的活動中，我認(rèn)識到幫助別人有時只是舉手之勞，不知不覺間我們可以幫助很多人。在忙忙碌碌中，我們忘記了停下腳步聽聽別人的請求，忘記了一件對自己來說很簡單的事或許在別人那并不那么容易，有時只是一個小小的幫助卻讓我們收獲許多。一句謝謝肯定了我的付出增加了我的榮譽(yù)，同時也激勵著我要做得更好。我相信我?guī)椭藙e人，別人也會幫助別人，就這樣擴(kuò)散，愛就會這么傳播出去，傳到所有需要的地方?！?BR> 其中有很多成員已經(jīng)多次參加了這種活動，她們的感言又是怎么樣的呢？xx就是其中一位，她這樣說道：“這是我第二次在地鐵做志愿者，雖然僅有幾天，但也給了我很多感觸。這次的地鐵志愿說起來挺輕松的，每一站的人也不是很多，然而之間也遇到了很多事情。有些突發(fā)的，有些就是我們常見的。回想一下，也沒有什么太大的事件，記得最清楚的是一位很文化的老爺爺，他是久別南京多年的教師回藥科看看的，第一次坐地鐵問了我很多，從他口中得知曉莊也是一個很久很有名氣的學(xué)校，我順便宣傳了一下陶行伯先生，雖然不知道影響有多大，但我在和爺爺講話的時候覺得很自信很有成就感。在爺爺坐上電梯跟我揮手道別時，我知道我有成績，我不管有沒有幫到爺爺什么，至少我讓爺爺開心地笑了，在幫助其他的人時候，他們對我的笑都是對我的肯定，我感覺到生活中的每個點(diǎn)滴每個小細(xì)節(jié)都是那么讓人幸福。地鐵志愿或是無奈或是開心，那都是一種成長經(jīng)歷。我不敢斷定自己學(xué)到了很多，但我肯定我成長了一些。不管是耐心還是信心，我都覺得比以前提高了很多。而且，幾天的志愿活動中讓我認(rèn)識到了更多的朋友，和他們在一起的日子很開心很快樂，即使站地鐵也覺得很幸福。地鐵志愿，愛滿天下。順在地鐵，愛在心中。用心去感悟，生活處處充滿愛，讓我們一起同行將愛進(jìn)行到底，讓陶老的精神繼續(xù)延續(xù)下去，讓曉莊聞名你我他?！?BR> xx說：“關(guān)于地鐵服務(wù)工作，相比較我的朋友而言，做得有點(diǎn)少。中國有句古話，叫近朱著赤。身邊的朋友都有著較高的學(xué)習(xí)、生活和工作目標(biāo)，在他們的感染下，我一直都能認(rèn)真做好自己該做的事。盡心為他人服務(wù)，應(yīng)該是每位大學(xué)生應(yīng)盡的責(zé)任。我希望每一個人都能積極參加志愿活動，在平時的生活中也要熱心幫助他人，諸如讓座、幫別人提行李等這些事自然是每個人都該做到的事了。送給大家一句老話，與君共勉：只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界就會變成美好的人間?！?BR> xx是唯一一位大三的學(xué)姐，她在談心得時談到：“地鐵站人流量大，尤其是在放假，更是擁擠，志愿者們工作分配井井有條，有專人負(fù)責(zé)買票，有人負(fù)責(zé)監(jiān)督……保證地鐵站秩序有條不紊。此次的志愿服務(wù)為時每天三個半小時，雖然志愿者們都感到了疲憊，但沒有一個人抱怨，沒有一個人輕言放棄，大家都微笑著互相鼓勵。很快，三個半小時的志愿服務(wù)時間過去了，但志愿者們依舊沉浸在幫助他人的愉悅中，回程中，他們依舊互相志愿服務(wù)心得，互相借鑒。夕陽西下，志愿者們的微笑溫暖著他人也溫暖著自己，他們在奉獻(xiàn)中快樂著！不管困難多大，志愿服務(wù)的腳步都不會停止，因?yàn)樗毁x予了理想，青春，激情和活力，它只會更加堅(jiān)定，更加有厚重感，更加有吸引力。xx志愿者舉行此種類型的活動，不光是能讓學(xué)生走出校園走向社會，更是讓更多的學(xué)生去體會愛，體會如何去關(guān)愛別人，如何將這份關(guān)愛持續(xù)下去。愿愛在我們之間繼續(xù)傳遞！”
7月9日“xx”志愿服務(wù)隊(duì)在南京市社會兒童福利院開展為期一天的志愿服務(wù)活動。早在7月4日xx會長xx和相關(guān)干部前往義務(wù)商品城至誠書店為福利院兒童購買了一整套書法用品，當(dāng)書店老板得知他們的善舉時，也熱情加入到了他們的行列中，為福利院捐贈了許多毛筆。
7月9日上午7點(diǎn)，“xx”志愿服務(wù)隊(duì)在藥科大學(xué)地鐵站集中，乘坐地鐵前往目的地。志愿者嚴(yán)格按照接待員的要求進(jìn)入看望了福利院里的兒童，這些兒童都是孤兒，有的不會走路，有的剛會站立，有的身體有些殘疾，但在工作人員的細(xì)心照顧下每個兒童臉上總是洋溢著孩童的天真，眼睛是那么得水亮，玩耍時是那么得可愛，莫名地每一個“xx”志愿服務(wù)隊(duì)成員都有一種想跑進(jìn)去抱一抱、親一親、逗一逗他們的沖動。大多數(shù)成員沒有接受過照顧特殊兒童的訓(xùn)練，而且孩子們免疫力薄弱，成員身上攜帶的細(xì)菌會感染到孩子們，所以他們只能隔著窗戶觀察孩子們的一舉一動，有些成員不時地做鬼臉逗得孩子們笑得攏不上嘴，兩支細(xì)小的手臂更是隨著笑聲興奮地上下擺動，可愛至極。十一點(diǎn)是志愿者們離開社會兒童福利院的時候，每個人都很留念，溫室里幾個小孩一直看著他們好像不舍得他們的離開。
活動結(jié)束后，志愿者們與福利院接待員合影留念。之后福利院寄給“xx”一封感謝信，對“xx”志愿服務(wù)隊(duì)的善舉深表謝意，并希望今后能繼續(xù)得到他們的關(guān)愛。
7月10日是“xx”志愿服務(wù)隊(duì)開展志愿活動的最后一天。這一天，成員們以洋溢的心情出現(xiàn)在敬老院。大部分成員在校期間每個月都會來敬老院進(jìn)行志愿服務(wù)，因此很多老人對很多人的名字一清二楚。雖然有的老人不會說話了，但看到志愿者熟悉的面孔就會露出慈祥的微笑，有些老人由于牙齒都脫落了，微笑時兩唇往里合，慈祥和藹的表情牽動著每個志愿者的心。成員們熱情地陪老人聊天，拉家常，講故事。由于后勤部的考慮不周，有些老人根本咬不動志愿者帶去的幾袋蘋果，更別說吃到嘴里了。秘書部組長楊威峰和組織部組長張會會又急忙跑到附近超市買了很多香蕉分給老人，原來香蕉是老人們最愛吃的水果，一位老人微笑著說：“只有香蕉我才吃的下去，不用嚼了啊，嘿嘿嘿嘿。”窗外擺放的叫不上名字的花兒正隨風(fēng)翩翩起舞，一位老奶奶手里拿了很多剛摘下來的梔子花，送給“xx”志愿服務(wù)隊(duì)的女生，梔子花不僅芬芳四射更是潔白無瑕。大廳里清爽安靜祥和溫暖的環(huán)境不僅給了老人靜養(yǎng)天年的場所，更給了他們回憶以前美好生活的空間，老人本來就很難完全睜開的眼睛在和志愿者一起聊天時因?yàn)樘_心而變成了一條細(xì)縫。掛在墻上的電視里正在播放著老年人喜歡的老戰(zhàn)爭片，還有紅歌演唱。外面熱辣辣的太陽并沒有讓老年人們的笑聲減小，風(fēng)扇的聲音，鳥鳴聲，都被這開心的笑所覆蓋?；顒咏Y(jié)束后志愿者與老人合影留念，臨走時很多老人給了志愿者小禮物，門兩旁花盆里的五顏六色的花兒好像也在風(fēng)的吹拂下露出甜美的笑容，左搖右擺在向準(zhǔn)備離去的志愿者招手，在給他們說再見的同時好像又在期待他們的下次來臨。走在路上有兩位老人親自送志愿者一程，感動的心再次熱血沸騰起來，老人們的歡笑是志愿者們今天最大的收獲。
為社會獻(xiàn)出些愛心，快樂你我他！
藥學(xué)服務(wù)實(shí)訓(xùn)的心得體會篇十四
其實(shí)，對于酒店的一切，我了解的很少很少，一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)都沒有，而像我們這樣沒有任何經(jīng)驗(yàn)的新手，很容易被前輩欺負(fù)，也很容易犯一些低級錯誤，7月10號我懷著忐忑，焦慮的心情來到了酒店，開始了我全新的工作。我想通過這一次實(shí)踐，能了解酒店的經(jīng)營模式以及一些經(jīng)營策略，甚至也可以多了解一些商業(yè)成功人士的經(jīng)歷。也能提高自己的社會交際能力。同時，也能在這次實(shí)踐中給自己一個很好的定位，不能總是眼高手低，不能好高騖遠(yuǎn)，要扎扎實(shí)實(shí)從最基本的做起！總體來說，我總結(jié)了幾個我這次實(shí)踐的幾個基本目的：
1、通過實(shí)踐鍛煉我在任何環(huán)境下的忍耐力，堅(jiān)持毅力！豐富自己的思想，加深自己對社會的認(rèn)識！
2、切身了解社會服務(wù)市場的目前狀況，為將來自己進(jìn)入社會做好準(zhǔn)備。
3、熟悉酒店服務(wù)環(huán)境，服務(wù)模式，為將來全面發(fā)展打好基礎(chǔ)。
4、通過自己親身體會，以及前輩的現(xiàn)場指導(dǎo)，希望能學(xué)到許多學(xué)校學(xué)不到的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
5、酒店實(shí)習(xí)是對我的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。在整個實(shí)習(xí)過程中充分調(diào)動我的主觀能動性，深入細(xì)致地認(rèn)真觀察、實(shí)踐，使自己的動手能力得到提高。
6、通過和前輩的交流以及接觸不同類型的人，增加自己的社會交際能力。
7、學(xué)習(xí)到一定的管理能力，俗話說“知人善用，此乃王道”。
8、學(xué)會處理好人與人之間的關(guān)系，尤其是和自己同事之間的關(guān)系！處理好關(guān)系，才能讓自己更好的適應(yīng)不同的環(huán)境，也能讓自己得到很多人的幫助。
我此次實(shí)踐的地方是在廣州的君豪酒店，酒店整體情況還可以，規(guī)模還可以。比較大，大堂的裝修也還可以，房間的電器配備很齊全，房間也通風(fēng)而且還狠寬敞，至于衛(wèi)生方面，都是不錯的，能接觸的東西基本上都是消過毒的，服務(wù)效率還可以，每個樓層都有專門的人管理，這是我進(jìn)入這酒店對于他的一點(diǎn)初步印象。在這里工作，我有可以看到廚房管理的機(jī)會。廚房的衛(wèi)生以及其他方面都要求很嚴(yán)格，在空暇的時間，我也有機(jī)會見識到大廚的手藝，我們的領(lǐng)班，他對我說：“我知道你是大學(xué)生，有很遠(yuǎn)大的志向，可能不喜歡做這些粗活，你們都是受過高等教育的，也可能看不起做這些事的人吧，但大事總是由小事一步一步積累而成的，“不積小流，無以成江海。不積跬步，無以至千里。”
學(xué)徒能做的更好，畢竟“長江后浪推前浪”嘛。所以，小伙子啊，你也要腳踏實(shí)地地去干，千萬不能好高騖遠(yuǎn)啊。聽君一席話，勝讀十年書啊。確實(shí)，好高騖遠(yuǎn)是我們現(xiàn)代大學(xué)生的一個通病吧，都想著自己辛辛苦苦讀了十多二十年的書，受過高等教育的，怎么能混的比一般人還差呢。這是，我進(jìn)入這酒店，領(lǐng)班給我上的第一堂思想課。
接下來的幾天，我們新招進(jìn)來的一批員工就得進(jìn)行員工培訓(xùn)。教我們?nèi)绾喂ぷ?，有些什么工作的注意事?xiàng)啊以及對于酒店布局的介紹，還給我們各自劃分了不同的工作區(qū)域。接著，由老員工帶領(lǐng)我們?nèi)ガF(xiàn)場進(jìn)行了模擬實(shí)習(xí)，好讓我們在親身工作中摸索、思考。使后面工作的開展能過更順利的進(jìn)行，從而配合老員工進(jìn)行工作，以減輕老員工的工作壓力，也能更好的配合酒店的各項(xiàng)工作的順利完成?，F(xiàn)在，我還清晰的記得，為了讓自己少犯錯，我把老員工說的一些常見的錯誤以及一些經(jīng)驗(yàn)都記在手機(jī)上，這樣，我就可以經(jīng)常看看，避免以后犯一些低級錯誤，省的讓別人笑話。
我記得最深的一個就是，一個老員工特別向我們強(qiáng)調(diào)：在工作中一定要專心，既要對客人負(fù)責(zé)也要對自己負(fù)責(zé)，特別是在上菜的時候，一定要和客人保持一定的距離，以免出現(xiàn)意外事故，造成不必要的損失。她跟我們講了許多以晚發(fā)生的事故，其中的種。種原因都是沒有和客人保持一定的距離。她希望我們在工作中要特別小心不要在發(fā)生事故，要不然可就白干了。我那時候在想，這可相當(dāng)危險(xiǎn)啊，白干了不說，還很容易得罪人啊，以后得多加注意才行！因?yàn)楣居邢嚓P(guān)規(guī)定，那就是在工作中如果是由員工自己造成的意外賠償事故，員工要承擔(dān)賠償責(zé)任。
她說她不希望我們辛辛苦苦的工作最后卻由于一個不小心而拿不到工資，而是開開心心的來工作，高高興興的回學(xué)校讀書。對于這些話，是我記得最深的一個，而且在以后的工作中，我也是小心翼翼的，這正符合我謹(jǐn)慎小心的性格特點(diǎn)。而且，我還要求自己時刻保持一個清醒的狀態(tài)，絕對不能犯一些低級錯誤，要不然真的白干了，我可劃不來啊。除了介紹工作的事情，帶我的這個老員工也非常關(guān)心我們在學(xué)校的情況，詢問我們學(xué)習(xí)是否順利，生活是否開心，和同學(xué)的關(guān)系處理的好不好，是否參加過學(xué)校的`活動？她對我們這次實(shí)踐活動給予高度的肯定，贊揚(yáng)我們是難得的好學(xué)生，同時也對我們第一次來到她們酒店表示熱烈的歡迎。她的一言一詞都流露出了和藹可親，也不乏有嚴(yán)肅，我從心里由衷的佩服并確立了用工作成績來報(bào)答她對我們的關(guān)心。
經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，對于我工作的范圍及職責(zé)我已經(jīng)爛熟于心了，尤其是工作注意事項(xiàng)，早就背的滾瓜爛熟了。明天便是我工作的第一天，我在心里默默的下了決心，一定要盡心盡力，不能出錯！
為了自己不讓別人再笑話，我只得忍痛堅(jiān)持了下來。就這樣，我堅(jiān)持了一個多星期，對于酒店的一些基本工作流程我也漸漸的熟悉了。
接下來的日子，我就更有的受了，我們酒店規(guī)模算比較大的，但生意好的時候，人手是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而且還有部分老員工偷懶，全把工作安排給我們新員工。所以，我的工作量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過簡單的一個服務(wù)員的工作，常常是一個人做幾個人的事。做這些簡單的事，我倒是能接受，也不算很難，但令人頭痛的是，有的顧客很喜歡刁難人甚至有的顧客很沒素質(zhì)。你在這邊忙的要死，他們還是作死的叫服務(wù)員，吵得我心煩意亂，就更容易出錯了。甚至還有顧客開罵，這叫我如何受得了，有時候我會回幾句。我知道這樣的脾氣不好，這樣做也很不對，但實(shí)在很難忍受別人的譏諷。最近一個星期，我不知道和顧客吵了多少次，領(lǐng)班因?yàn)橛X得我還是個學(xué)生，畢竟也年輕氣盛，也就包容了我，我自己也在慢慢改，我想，不管這個月多么的艱難，我必須得忍受過來，長這么大沒受過這種氣，但不管怎么樣，我必須得堅(jiān)持下去。并且，我也會學(xué)到很多學(xué)校學(xué)不到的東西，多接觸不同類型的人，才會發(fā)現(xiàn)人與人之間的差距，才會學(xué)會如何與人相處，才會學(xué)會如何認(rèn)清自己。一些人情世故，我想，我也該慢慢領(lǐng)會了。這樣接觸社會，我會受很多傷，但我不怕，受越多的傷，我的膽量卻會越來越大，這更能磨練我的意志，我想，我的潛力還是有待激發(fā)的。
生就是走來走去，看起來很簡單嘛，但你真的做起來的時候，你不懂技巧的話，那可真是一種煎熬啊，開始工作時我感覺很累，而且很不適應(yīng)，幾度想就這樣放棄得了，但最后我還是堅(jiān)持了下來。寶貴的實(shí)踐經(jīng)歷勝過我們在學(xué)校學(xué)到的任何理論，雖然這樣的實(shí)踐很平常，但卻能使我們感受到走出象牙塔后危機(jī)四伏的壓力，有了這樣寶貴的經(jīng)驗(yàn)后會給我們以后提供很多有利的幫助的。以后，當(dāng)我們真正面對困難的時候，我們會發(fā)現(xiàn)自己比校內(nèi)的學(xué)生多了一份淡定和冷靜。在生活中，我們也要多注意細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗，這是很多成功人士的人生格言，對我也會是很有幫助的。社會實(shí)踐雖然骨感，但給我的社會卻不是那么一點(diǎn)點(diǎn)。你多實(shí)踐，你的生活就會越來越精彩，你多實(shí)踐，你的人生也會越來越精彩。
對于酒店的服務(wù)，服務(wù)員是直接對客人提供面對面的服務(wù)，為了滿足顧客不同的需求，就要求我們要有很強(qiáng)的應(yīng)變能力，我們每天都要工作到很晚，但是我邊工作的時候就邊思考一些問題，也順利的將所思考的運(yùn)用到實(shí)踐之中，做到了理論和實(shí)踐的結(jié)合。
在服務(wù)中，我們也應(yīng)該遵守必要的禮貌禮節(jié)和儀容儀表，我們要時常保持良好的精神狀態(tài)，并且熱情和藹地面對顧客們，我想，不僅僅是面對顧客，在生活中，我們應(yīng)該對每個人都要充滿熱情。在這一點(diǎn)上，我絲毫沒有馬虎，它讓我在面對顧客需求等其它服務(wù)時，能夠迅速而準(zhǔn)確的完成，而且在動作、表情等細(xì)節(jié)上也做到了精益求精，給領(lǐng)班留下了很好的印象，也讓顧客十分滿意。由于我們飯店的假期工比較多，因?yàn)樯鐣?shí)踐是一筆財(cái)富。一分付出，一分收獲，有付出就一定會有收獲。在社會實(shí)踐中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識，它讓你開闊視野，了解社會，深入生活，無限回味。社會實(shí)踐是一種動力，在祖國需要的時候，我會無條件地把所學(xué)的知識和一切奉獻(xiàn)給祖國和人民。走出校門融入社會的大舞臺，我們才真正體驗(yàn)到自身知識的欠缺，能力的有限。任何理論知識只有與實(shí)踐密切結(jié)合，才能真正發(fā)揮它的價值。在實(shí)踐中我們才能真正的知道自己有多少斤兩，我們需要虛心的向前輩向同行請教，不斷的充實(shí)自己壯大自己。
藥學(xué)服務(wù)實(shí)訓(xùn)的心得體會篇十五
同樣地，一個暑假又結(jié)束了;不同地，這個暑假我自己養(yǎng)活了自己。
因?yàn)樵诩覠o事可做，姨父將我介紹到他朋友的酒店做服務(wù)員。原本我想服務(wù)員嘛，就是幫客人端菜，倒茶酒什么的，三歲小孩都會做?？墒聦?shí)卻遠(yuǎn)非如我想象的那么簡單。
7月15號我自信地走進(jìn)了富豪酒店的大門，開始了我有生以來的第一次工作。接待我的是酒店的經(jīng)理——我姨父的朋友，他將我交給了一個比我大五歲左右的男服務(wù)員，別人叫他小凱，我叫他大凱。他把我?guī)У椒?wù)員專用室，從柜子里拿了一套工作服給我讓我換上。他走后我趕忙換上工作服，白色上裝，紅色領(lǐng)結(jié)加上黑色短裙，照照鏡子，還真象個職業(yè)女性。感受著舒適的衣服，看著鏡子中因穿工作服而顯得更專注的自己，我笑了笑——越來越感到自己會把這工作做好。于是，我把領(lǐng)結(jié)整理了一下，便開門走出了專用室。大凱在外面等我，他見我出來就叫我過去，他給我講了一下工作時間以及要注意的一些基本事項(xiàng)，他還宣布了我今天的任務(wù)——跟著他，看他工作，并做一些簡單的事情，初步體驗(yàn)一下怎么做服務(wù)員。
他先來到一個房間，看里面缺什么東西，缺多少，然后讓我去幫他拿，補(bǔ)足了。接下來的工作就是把餐具擺好。只見他把茶杯擺在小盤子里，筷子擺在盤子旁邊，又將手帕折好放在酒杯里，把酒杯也擺在盤子旁邊。看他擺防了一遍，我覺得那沒什么難的，就要求幫他一起擺。我按照他剛才擺放的順序?qū)⒕票曜?，茶杯都擺好，剩手帕不會折就留給了他。等一張桌子的餐具都擺完后，他看到我放的真是哭笑不得：我把筷子有的擺盤子左邊，有的擺盤子右邊，酒杯擺盤子前面的有，左右上角的都有。我一開始對于他有這樣的表情很不理解，我覺得我按照他擺的順序放得蠻好的，他說了之后我才明白。但我還是不承認(rèn)我放得不好，我說：“干嘛有那么多要求，只要擺在桌上顧客不一樣用嗎?”他笑了笑說：“你看我放的，再看看你自己放的，感覺就不一樣。”我仔細(xì)看了一下，還真不一樣，看完他擺的，再看自己擺的，感覺一個字：亂。他過了一會兒問我：“怎么樣?不一樣吧?!”雖然我心里承認(rèn)，但嘴上還是說：“也差不多啦，就按你說的擺好了?！庇谑牵野盐覕[的不順眼的改了過來。再看看整張桌子，哇，就是舒服。要我選擇的話，我也肯定選餐具擺放整齊的酒店，坐在里面用餐感覺就是舒服。擺完餐具我們在每個位置上擺了兩包紙巾。接著我們來帶另一個，直到他所負(fù)責(zé)的房間的餐具都擺好。
藥學(xué)服務(wù)實(shí)訓(xùn)的心得體會篇十六
藥學(xué)服務(wù)書是我在大學(xué)期間學(xué)習(xí)藥學(xué)專業(yè)時常使用的一本教材，這本書詳細(xì)介紹了藥學(xué)服務(wù)的原理、方法和技巧。通過閱讀這本書，我不僅對藥學(xué)服務(wù)的重要性有了更深入的了解，還學(xué)到了很多關(guān)于與患者溝通和提供醫(yī)藥知識的技巧。本文將從五個方面談?wù)勎业膶W(xué)習(xí)體會。
首先，藥學(xué)服務(wù)書讓我認(rèn)識到藥學(xué)服務(wù)的重要性。藥劑師作為醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)中的一員，不僅需要為患者提供藥物，還需要與患者進(jìn)行有效的溝通，提供藥物使用的指導(dǎo)和建議。藥物的正確使用對于患者的治療效果至關(guān)重要，藥劑師的角色就是確?；颊哒_和安全地使用藥物。藥學(xué)服務(wù)書中詳細(xì)介紹了藥劑師在不同情況下如何進(jìn)行藥物咨詢和保證患者合理用藥的方法和技巧，讓我深刻認(rèn)識到了藥學(xué)服務(wù)對于患者的重要性。
其次，藥學(xué)服務(wù)書教會了我與患者進(jìn)行有效的溝通。藥劑師在藥學(xué)服務(wù)過程中需要與患者進(jìn)行交流，了解患者的用藥需求和問題，并向其提供專業(yè)的解答和建議。藥學(xué)服務(wù)書中介紹了與患者進(jìn)行有效溝通的技巧，例如傾聽患者的需求，尊重患者的選擇等。通過學(xué)習(xí)這些技巧，我在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)與患者的溝通變得更加順暢，患者也更容易接受我的建議。
第三，藥學(xué)服務(wù)書教給了我如何給患者提供合理用藥建議。合理用藥是藥劑師提供藥學(xué)服務(wù)的核心內(nèi)容之一。藥學(xué)服務(wù)書中詳細(xì)介紹了藥劑師如何根據(jù)患者的病情、用藥情況和藥物特點(diǎn)等綜合因素，給出合理的用藥建議。在學(xué)習(xí)過程中，我逐漸理解了合理用藥的重要性，并學(xué)會了如何根據(jù)患者的具體情況給出針對性的建議，以達(dá)到最佳的治療效果。
第四，藥學(xué)服務(wù)書讓我了解了藥物的安全性和副作用。藥物的正確使用需要了解藥物的安全性和副作用。藥學(xué)服務(wù)書中詳細(xì)介紹了常見藥物的安全性信息以及可能的副作用。在學(xué)習(xí)過程中，我了解到藥物的副作用是不可避免的，但是藥劑師可以通過給予患者正確的用藥建議和提醒，以減少副作用的發(fā)生。這讓我意識到藥物的合理使用不僅能夠提高治療效果，還能減少患者的不良反應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。
最后，藥學(xué)服務(wù)書還教會了我如何繼續(xù)自我學(xué)習(xí)和提高。藥學(xué)是一個不斷發(fā)展和更新的學(xué)科領(lǐng)域，藥劑師需要保持對新藥物和治療方法的了解，并不斷提高自身的專業(yè)水平。藥學(xué)服務(wù)書不僅為我提供了基礎(chǔ)知識，還教給了我如何利用學(xué)術(shù)資源、參加學(xué)術(shù)會議等方法來持續(xù)學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)水平。
總結(jié)起來，藥學(xué)服務(wù)書是一本對于藥學(xué)專業(yè)學(xué)生來說非常重要的教材。通過閱讀這本書，我認(rèn)識到藥學(xué)服務(wù)的重要性，學(xué)會了與患者進(jìn)行有效的溝通，掌握了給患者提供合理用藥建議的技巧，了解了藥物的安全性和副作用，并學(xué)會了繼續(xù)自我學(xué)習(xí)和提高的方法。這些體會對于我今后成為一名優(yōu)秀的藥劑師具有重要的指導(dǎo)意義。
藥學(xué)服務(wù)實(shí)訓(xùn)的心得體會篇十七
這一次培訓(xùn)時間很短，總結(jié)下來其實(shí)也就幾個小時的樣子。但是就是這幾個小時，讓我更加深刻的了解了這一個職業(yè)，也讓我對今后的路有了多一些理解和看法。因此在這段時間里，我一直都在做一些總結(jié)，做一些筆記，這次我也想分享一下自己此次培訓(xùn)中的一些體會和心得，希望能夠給自己帶來一些更大的改變。
這是我第一次跨入服務(wù)行業(yè)，以前我也做過服務(wù)員，但是這一次我是真正的進(jìn)入了服務(wù)行業(yè)，在服務(wù)員這份工作上堅(jiān)持努力和而奮斗。在進(jìn)入這份工作之前，我是做足了準(zhǔn)備的，但是經(jīng)過這一次培訓(xùn)，我突然間發(fā)現(xiàn)自己缺乏了很多，所以這一次培訓(xùn)也是告訴我仍然需要不斷去學(xué)習(xí)，去上進(jìn)，只有這樣，我才能得到更大的進(jìn)步，才能真正的得到一些改變。
在培訓(xùn)當(dāng)中，說的比較多的就是服務(wù)技巧。尤其是我們這種新步入服務(wù)行業(yè)的人來說，服務(wù)技巧是很缺乏的。而服務(wù)技巧首先也是先從我們各自的服務(wù)態(tài)度開始，慢慢的去往內(nèi)延伸。其中有一名講師說，做服務(wù)工作，態(tài)度是很重要的，但是更重要的是對這份工作靈活的運(yùn)用。如果我們遇到了一些問題，是暫時的無法解決的，那么我們就要及時開辟一條新的道路出來。這樣才會把不好的影響降到最低，也才能在這份缺陷上做一些彌補(bǔ)。
我是一個比較急躁的人，但是從事服務(wù)行業(yè)，我們不應(yīng)該去急躁，更不應(yīng)該去焦慮。不管遇到一些什么樣的情況，首先就是要冷靜一些，要沉著一些，不能因?yàn)橐粫r之氣而影響到了今后的工作，這是非常不劃算的，也是非常不值得的一件事情。
這次培訓(xùn)，讓我多多少少都有了很大的一些感觸，更是讓我明白了，作為一名服務(wù)員，身上也是有著很重的責(zé)任感的，我們不僅代表的是酒店的形象，也是我們各自的一種鍛煉。很開心可以來到酒店工作，而今后的時光，我也會用自己的行為去證明。我會慢慢去證明自己的能力，也從中學(xué)習(xí)，飛速的發(fā)展自我，去成就一個更加優(yōu)秀的、向上的自己。再往后的工作當(dāng)中，我會做好本職工作，不辜負(fù)公司給予我的機(jī)會和信任，我會帶著這些一路前行，去往一個更好的方向發(fā)展，不斷前進(jìn)！
藥學(xué)服務(wù)實(shí)訓(xùn)的心得體會篇十八
兩天的行政流程大改造會議終于落下帷幕了，但這對我們來說才剛剛開始，更多的挑戰(zhàn)更多的機(jī)遇在等著我們，我們唯有用心學(xué)習(xí)，用心實(shí)踐方能從中吸取經(jīng)驗(yàn)跟教訓(xùn)。
對于一個剛剛畢業(yè)，可以說是毫無工作經(jīng)驗(yàn)的我來說，來到xxx工作學(xué)習(xí)到了很多東西。還記得第一天來面試的時候，看到xxx的同事各個都很熱情，這里工作氣氛很好，心里暗自偷笑，以后的工作氣氛肯定很融洽。但當(dāng)這里的行政小張跟夏總跟我說了句話“我們這里的工作節(jié)奏很快，事情很多，每天都忙碌”的時候，當(dāng)時心里有點(diǎn)小擔(dān)心，怕怕的，但是還是告訴自己沒有經(jīng)歷沒有做過怎么知道自己不行，所以當(dāng)時就做了個決定我要努力做好這份工作。
開始投入這份工作時，慢慢的發(fā)現(xiàn)了自己好多的不足，很多的事情都不能夠做到上級想要的，不能達(dá)到上級的要求，還記得第一次做周報(bào)時出現(xiàn)了很多錯誤，還因?yàn)檫@個李總專門給我們行政上了一課。當(dāng)時體會頗深，進(jìn)而周報(bào)的準(zhǔn)確度也慢慢的隨之提升。
再還沒開這個行政流程大改造會議之前，感覺自己整天忙忙碌碌，好像做事也沒什么效率，老是在抱怨自己事情多很累，但是也從沒想過要用什么辦法來解決。但是經(jīng)過李總給我們分析，大家一起討論一起梳理解決后，發(fā)現(xiàn)自己欠缺的太多太多。
在售后這個方面，可以說是一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)都沒的我，剛剛進(jìn)入這個工作，感覺自己就像一只無頭蒼蠅一樣瞎碰亂撞，但是經(jīng)過李總細(xì)心的幫我們分析梳理程序后，清楚了很多，也告訴自己要好好努力，盡量做好。希望在售后這方面學(xué)習(xí)到更多的知識。
能夠來到xxx工作我感動很榮幸，很感謝李總愿意花那么多的時間來幫我們梳理工作，解決我們工作中所存在的問題。xxx是一個會發(fā)掘人才的地方，只要你有能力，只要你是人才，xxx會是你展現(xiàn)能力的一個很好的平臺。
通過這次會議我發(fā)現(xiàn)自己平時做事真的很欠缺思考，在以后工作上遇到問題要學(xué)會換方式溝通，換方式思考，解決工作中存在的問題。只有投入了，用心了，方能把工作做好。希望自己好好努力好好加油，不辜負(fù)李總精心為我們安排的這次會議，盡量把事情做好。沒有只有更好。
藥學(xué)服務(wù)實(shí)訓(xùn)的心得體會篇十九
由于自身缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，我從一開始就面臨著極大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。這份志愿者工作不光是在生理方面更是在心理方面向我宣戰(zhàn)，可我不能臨難逃脫，我必須不畏艱難，勇往直前，因?yàn)槲疑钪挥羞@樣才不負(fù)“志愿者”這樣一個響亮的稱號。于是我做好充分準(zhǔn)備胸有成竹地邁向社會，腳步如梭開始為世博會的宣傳忙碌奔波。從沒日沒夜地背上級發(fā)下的講解詞到8月3號冒著酷暑去世博局接受專業(yè)講解員的考核，一切都進(jìn)行得有條不紊，順順當(dāng)當(dāng)。
與此同時，我又有幸地被選為全程講解員，這使我感覺身上的擔(dān)子一下子變得更重了，從那一刻起我告訴自己沒有不勝任這份工作的理由。于是從8月5號開始我正式上崗。但一開始我卻吃了不少苦頭。雖然先前我把講解詞背得滾瓜爛熟，但要將其與展板和多媒體展項(xiàng)的內(nèi)容有機(jī)聯(lián)系還是有不小的難度。
這使我第一天很不適應(yīng)、頻頻受挫，以致每當(dāng)指著展板和多媒體展項(xiàng)面對游客講解時，我都要經(jīng)歷短暫性的大腦空白，當(dāng)然緊張是一方面，但最關(guān)鍵的還是我沒理清頭緒、對號入座，那一瞬間的我總是在拼命回憶，瘋狂地在記憶中搜尋與之相對應(yīng)的講解詞。自然而然第一天帶的2次全程講解都與預(yù)期效果相差甚遠(yuǎn)，非但自己在講解過程中磕磕絆絆、口齒不清，更讓我不滿的是我沒能將世博會知識全面準(zhǔn)確地傳達(dá)給每一位前來參觀的游客。后來我思考一番領(lǐng)悟到講解員工作并非只是背背講解詞而已，它要求我熟悉每一塊展板和多媒體展項(xiàng)所呈現(xiàn)的內(nèi)容，再用自己的語言準(zhǔn)確、簡明扼要地表述出來。于是在每天開館之前我都會先自我演練幾次，直到熟練為止。
雖然整個過程顯得非?？菰锓ξ叮疑钪绻B自己都聽不懂講解內(nèi)容的話，又怎能準(zhǔn)確明了地將世博會的信息傳達(dá)給所有游客呢。于是我如此往復(fù)不斷地自我演練，終于取得了較大的進(jìn)步。每次帶全程講解時不但不心慌嘴亂了，而且還能從容地向游客傳遞世博會信息，將本次展覽最精華最華麗的部分呈現(xiàn)給大眾。
除此以外，每次我都要從9點(diǎn)工作到5點(diǎn)，周末還要推延到6點(diǎn)。長時間的站立和講解對我的身體提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，尤其是腿部和喉嚨。每次下班后我都會感覺兩腿像灌了鉛似的沉重，喉嚨像進(jìn)了沙似的干澀。但我認(rèn)為這只是成長道路上的小小障礙，如果連它們都逾越不了的話何來日后的成長和堅(jiān)強(qiáng)，況且作為一名志愿者更不能在困難面前叫苦連天，我唯一要做的就是堅(jiān)持不懈，戰(zhàn)勝困難。
藥學(xué)服務(wù)實(shí)訓(xùn)的心得體會篇一
藥學(xué)服務(wù)模式是指在藥物治療過程中，藥師通過提供患者用藥指導(dǎo)、藥物監(jiān)測、藥物療效評估等一系列服務(wù)，對患者進(jìn)行個體化的藥物治療建議。近年來，我深入研究了藥學(xué)服務(wù)模式，并結(jié)合自己的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，對藥學(xué)服務(wù)模式有了更深刻的理解和體會。以下將從患者需求、服務(wù)內(nèi)容、專業(yè)技能、責(zé)任感和與醫(yī)生合作五個方面談?wù)勎业男牡皿w會。
首先，藥學(xué)服務(wù)模式的核心是以患者需求為導(dǎo)向。在藥學(xué)服務(wù)的過程中，患者的需求是最重要的驅(qū)動力。每個患者的病情和個體差異都不盡相同，因此在為患者提供藥學(xué)服務(wù)時，要注重了解每個患者的病情、用藥史以及生活習(xí)慣等情況，以便更好地針對性地為他們提供個性化藥學(xué)服務(wù)。例如，在對慢性病患者進(jìn)行藥學(xué)服務(wù)時，要幫助他們建立正確的藥物使用觀念、指導(dǎo)合理的藥物搭配以及提供定期復(fù)查的建議，從而更好地滿足他們的治療需求。
其次，藥學(xué)服務(wù)模式包括多種內(nèi)容。除了提供藥物信息和指導(dǎo)外，藥師還要參與藥物治療過程中的各個環(huán)節(jié)，如藥品選擇、藥物治療方案的制定、藥物監(jiān)測和不良反應(yīng)的預(yù)防等。在我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷中，我接觸到了許多疑難、復(fù)雜的病例，通過參與藥學(xué)服務(wù)模式，我學(xué)會了如何制定最佳的藥物治療方案，并通過藥物監(jiān)測及時評估治療效果。這些經(jīng)歷使我明白，藥學(xué)服務(wù)模式是一個綜合性的過程，需要藥師具備廣泛的知識和技能。
第三，專業(yè)技能是藥學(xué)服務(wù)模式不可或缺的一部分。作為藥劑專業(yè)的學(xué)生，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識，例如藥物治療學(xué)、藥物咨詢與指導(dǎo)、藥物監(jiān)測等方面的知識。藥劑專業(yè)知識對于成功實(shí)施藥學(xué)服務(wù)至關(guān)重要，只有掌握了這些知識，才能為患者提供準(zhǔn)確、有效的指導(dǎo)。此外，藥學(xué)服務(wù)涉及到與醫(yī)生和其他衛(wèi)生專業(yè)人員密切合作，因此我們還需要具備優(yōu)秀的溝通和協(xié)作能力，以便更好地為患者提供服務(wù)。
第四，藥學(xué)服務(wù)模式要求藥師具備良好的責(zé)任感。作為藥學(xué)服務(wù)的提供者，藥師肩負(fù)著患者的健康和生命的重任。在為患者提供藥物治療建議時，藥師需要始終保持盡職盡責(zé)的態(tài)度，確保為患者提供準(zhǔn)確、安全和負(fù)責(zé)任的藥物信息。藥師還需要關(guān)注患者的用藥安全問題，及時提醒患者注意藥物副作用以及藥物之間的相互作用，避免患者因?yàn)橛盟幉划?dāng)而發(fā)生不良反應(yīng)。
最后，藥學(xué)服務(wù)模式需要藥師與醫(yī)生緊密合作。在醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中，藥師是醫(yī)生的重要合作伙伴，共同為患者提供全面而個體化的治療方案。藥師可以通過與醫(yī)生的合作，提供科學(xué)的藥物選擇建議，監(jiān)測患者的藥物治療效果，及時反饋給醫(yī)生并調(diào)整治療方案。通過與醫(yī)生的緊密合作，可以實(shí)現(xiàn)藥物治療的最佳效果，并最大程度地減少患者的用藥不良反應(yīng)。
綜上所述，藥學(xué)服務(wù)模式是一個以患者需求為導(dǎo)向的、多方面的、綜合性的服務(wù)過程。要在藥學(xué)服務(wù)中發(fā)揮更大的作用，我們需要持續(xù)學(xué)習(xí)和積累專業(yè)知識，具備良好的溝通和協(xié)作能力，并始終保持責(zé)任感。同時，與醫(yī)生的密切合作也是藥學(xué)服務(wù)模式成功實(shí)施的關(guān)鍵。作為藥學(xué)專業(yè)的學(xué)生，我們應(yīng)該全身心地投入到藥學(xué)服務(wù)模式中，為患者的健康貢獻(xiàn)自己的力量。
藥學(xué)服務(wù)實(shí)訓(xùn)的心得體會篇二
中藥藥學(xué)是一門古老而又新興的學(xué)科，在中國有著悠久的歷史和文化背景，是中華民族傳統(tǒng)文化的重要組成部分。隨著全球化的不斷加深和社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中藥材和中藥制品的市場需求不斷增加。中藥藥學(xué)的應(yīng)用范圍也日益擴(kuò)大。在這個背景下，中藥藥學(xué)服務(wù)顯得極為重要。
第二部分：中藥藥學(xué)服務(wù)的意義
中藥藥學(xué)服務(wù)主要包括中藥鑒別、質(zhì)量控制、藥物療效評價等方面。在中藥藥學(xué)服務(wù)中，中藥鑒別是最為重要的一環(huán)。中藥鑒別可以確定中藥材的物種、地理產(chǎn)地、生長環(huán)境等方面的信息。這對于控制中藥材的質(zhì)量十分必要。另外，中藥的藥效也與質(zhì)量有著密切的關(guān)系。因此，質(zhì)量控制也是中藥藥學(xué)服務(wù)中的重要一環(huán)。對于制藥廠家來說，合理的質(zhì)量控制可以保證中藥制品的質(zhì)量穩(wěn)定性和藥效性。此外，藥物療效評價也是中藥藥學(xué)服務(wù)的重要內(nèi)容，在臨床應(yīng)用中可以幫助醫(yī)生科學(xué)合理地配方和使用中藥制劑。
第三部分：中藥藥學(xué)服務(wù)的實(shí)踐內(nèi)容
中藥藥學(xué)服務(wù)需要一支高素質(zhì)的專業(yè)人才隊(duì)伍來支撐。中藥藥學(xué)服務(wù)實(shí)踐主要包括藥店中藥保健服務(wù)和制藥企業(yè)中藥鑒定服務(wù)兩部分。藥店中藥保健服務(wù)主要包括中藥材鑒別、中藥保健食品推薦等。制藥企業(yè)中藥鑒定服務(wù)則主要包括中藥材質(zhì)量控制、中藥生產(chǎn)工藝優(yōu)化和中藥療效評價等。
第四部分：中藥藥學(xué)服務(wù)的未來發(fā)展方向
中藥藥學(xué)服務(wù)未來的發(fā)展方向主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，在中藥材鑒別方面，應(yīng)當(dāng)將現(xiàn)代科技手段與傳統(tǒng)中藥鑒定方法結(jié)合，提高鑒別的準(zhǔn)確性和鑒別速度。第二，在質(zhì)量控制方面，應(yīng)該將現(xiàn)代制藥技術(shù)與傳統(tǒng)中藥制劑生產(chǎn)工藝結(jié)合，創(chuàng)新中藥產(chǎn)品的制造過程，提升產(chǎn)品質(zhì)量。第三，在藥物療效評價方面，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步深入研究中藥的藥理及藥效學(xué)，積累更多的中藥使用經(jīng)驗(yàn)，為中藥的現(xiàn)代化研究提供新的思路和方法。
第五部分：總結(jié)
中藥藥學(xué)服務(wù)是傳統(tǒng)中醫(yī)藥事業(yè)中不可或缺的重要組成部分。中藥藥學(xué)服務(wù)的實(shí)踐和發(fā)展需要我們繼承和創(chuàng)新中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化，充分發(fā)揮中藥藥學(xué)的優(yōu)勢，推進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)的現(xiàn)代化進(jìn)程，為人類健康作出更大的貢獻(xiàn)。
藥學(xué)服務(wù)實(shí)訓(xùn)的心得體會篇三
我在一家中藥藥房工作已有兩年時間了，在這段時間里，我逐漸認(rèn)識到，中藥藥學(xué)服務(wù)所涉及的內(nèi)容，不僅僅是藥材與配方的理解，更涉及到與客戶的溝通與協(xié)商，更深層的，是對醫(yī)學(xué)知識的應(yīng)用。在這篇文章中，我想分享我在工作中的一些心得與體會。
第二段：針對客戶需求提供個性化服務(wù)
在我的工作經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)不同客戶的需求也是各不相同的。有一些客戶更注重中藥材的質(zhì)量和效果，而另一些客戶則更注重藥方的味道和口感。因此，針對不同客戶需求，提供個性化的中藥服務(wù)是十分必要的。通過與客戶的交流，我逐漸熟悉了客戶的需求，能夠給出符合其需求的中藥配方，并按照要求將藥材制成粉末或丸藥等，以便于客戶使用。
第三段：加強(qiáng)中藥知識學(xué)習(xí)
中藥是一門非常復(fù)雜的學(xué)科，藥品的功效和藥材的品質(zhì)也與時間、地域等各種因素相關(guān)。因此，我意識到要更好地服務(wù)客戶，我需要時刻加強(qiáng)自己的中藥知識學(xué)習(xí)。我定期查閱各類中藥書籍、文獻(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)資料，爭取掌握更多的中藥知識，以更好地為客戶提供中藥咨詢、診斷和處方方案等服務(wù)。
第四段：重視客戶反饋及意見
中藥配方與調(diào)理需根據(jù)癥狀和身體狀況而定，因此，我會在配方調(diào)理的過程中，不斷地與客戶進(jìn)行溝通，在制定健康方案時，特別關(guān)注客戶的反饋和意見。如果客戶反饋無效，我們會嘗試為其調(diào)整改善，并不斷跟進(jìn)效果，這不僅有助于提高患者的滿意度，更有助于提高我們的中藥藥學(xué)實(shí)踐能力。
第五段：個人認(rèn)識與建議
在中藥藥學(xué)服務(wù)工作中，我認(rèn)為信任是最重要的因素之一。為了向客戶提供最好的中藥服務(wù)，我們需要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能，保持對客戶需求的敏感度和理解力，并尊重客戶的意見和反饋。我認(rèn)為中藥藥學(xué)服務(wù)的能力與專業(yè)度是不斷提高和完善的，我們也應(yīng)該持續(xù)地加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，并與其他藥學(xué)從業(yè)者進(jìn)行交流，以提升自身的綜合素質(zhì)。
總之，中藥藥學(xué)服務(wù)是一項(xiàng)需要耐心和專業(yè)知識的工作，我們只有時刻保持謙虛和學(xué)習(xí)的心態(tài)，才能向顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我希望通過這篇文章，能夠讓更多的人更加重視中藥藥學(xué)的實(shí)踐與研究，為人們的健康做出更多的貢獻(xiàn)。
藥學(xué)服務(wù)實(shí)訓(xùn)的心得體會篇四
第一段：導(dǎo)語（120字）
藥學(xué)是一門與人們健康息息相關(guān)的學(xué)科，藥學(xué)服務(wù)也是醫(yī)療保健體系中不可或缺的一環(huán)。通過自己的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻體會到了藥學(xué)服務(wù)的重要性及其對人們健康的積極影響。在此，我將分享我對藥學(xué)服務(wù)的心得體會。
第二段：妥善處理用藥問題（240字）
在藥學(xué)服務(wù)中，我們需要幫助患者妥善處理用藥問題。這包括告知患者正確的用藥方法和用量，以及注意事項(xiàng)。同樣重要的是，我們需要對患者的用藥情況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)和處理潛在的藥物不良反應(yīng)和藥物相互作用問題。通過良好的用藥管理，我們可以減少患者用藥風(fēng)險(xiǎn)，提高療效，保障患者的安全和健康。
第三段：身心健康咨詢（240字）
作為藥學(xué)服務(wù)的一部分，我們需要與患者進(jìn)行身心健康咨詢。我們要耐心傾聽患者的病情和癥狀，在給予藥物治療的同時，關(guān)注患者的心理狀態(tài)。通過開設(shè)藥學(xué)咨詢課程，我們可以教導(dǎo)患者如何正確使用藥物，如何管理疼痛和不適癥狀，以及如何調(diào)整生活方式來改善身心健康。這樣，我們不僅提供了藥物治療，也為患者提供了全面的健康指導(dǎo)和支持。
第四段：合理用藥教育（240字）
合理用藥教育是藥學(xué)服務(wù)的重要組成部分。我們要向患者普及正確的用藥常識，包括用藥時間、用藥間隔、飯前飯后等相關(guān)內(nèi)容。我們還要向患者宣傳使用非處方藥、保健品和傳統(tǒng)草藥時要注意的問題，并加強(qiáng)對藥物濫用和藥物依賴的預(yù)防教育。通過合理用藥教育，我們可以提高人們對藥物的正確認(rèn)識和使用水平，減少因藥物錯誤使用而引起的健康風(fēng)險(xiǎn)。
第五段：共同推進(jìn)藥學(xué)服務(wù)（360字）
藥學(xué)服務(wù)需要整個醫(yī)療保健體系的支持和努力。醫(yī)生和藥師之間的緊密配合是很重要的。醫(yī)生可以將藥師的建議和指導(dǎo)納入診療方案中，合理選擇藥物治療方案，并及時與藥師溝通患者的用藥情況。同時，我們也需要加強(qiáng)與患者的溝通和信任，讓患者明白藥學(xué)服務(wù)對他們健康的好處。只有通過共同的努力，我們才能更好地推進(jìn)藥學(xué)服務(wù)的發(fā)展，提高人們的用藥安全和生活質(zhì)量。
總結(jié)：（120字）
藥學(xué)服務(wù)的重要性在于能提供全面的用藥指導(dǎo)和管理，以及身心健康的咨詢和教育。通過合理用藥、妥善處理用藥問題、身心健康咨詢和合理用藥教育，藥學(xué)服務(wù)可以更好地保障人們的健康和安全。我們需要醫(yī)療保健體系的整體配合和患者的積極參與，共同為藥學(xué)服務(wù)的推廣和發(fā)展努力。
藥學(xué)服務(wù)實(shí)訓(xùn)的心得體會篇五
服務(wù)實(shí)踐是對于客戶需求的理解和滿足，是企業(yè)與客戶之間的一種互動。服務(wù)實(shí)踐的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)和客戶的滿意度。在我個人的職業(yè)生涯中，我積極參與了各種服務(wù)實(shí)踐活動，并從中獲益良多。通過服務(wù)實(shí)踐，我不僅提升了自己的溝通能力和解決問題的能力，還體會到了真誠待人和尊重他人的重要性。
第二段：服務(wù)態(tài)度的形成
在服務(wù)實(shí)踐中，態(tài)度起著至關(guān)重要的作用。良好的態(tài)度可以為服務(wù)實(shí)踐奠定良好的基礎(chǔ)。首先，服務(wù)要始于真誠。只有真心真意地對待客戶，才能幫助他們解決問題并獲得滿意的結(jié)果。而這種真誠的態(tài)度，不僅表現(xiàn)在溝通中的語言，還體現(xiàn)在微笑和耐心的面容中。其次，服務(wù)要求細(xì)致入微。服務(wù)實(shí)踐并不僅僅是解決問題，更重要的是關(guān)懷客戶的需求和感受。只有了解客戶的實(shí)際需求，才能提供更好的解決方案。最后，服務(wù)要堅(jiān)持責(zé)任和承諾?？蛻艚o予了我們信任和期待，作為服務(wù)人員，我們必須始終堅(jiān)守承諾，并為客戶提供可靠的服務(wù)。
第三段：溝通與解決問題的能力
良好的溝通能力和解決問題的能力是服務(wù)實(shí)踐中不可或缺的一環(huán)。在溝通中，面對面的交流非常重要。通過面對面的交流，我們可以更準(zhǔn)確地了解客戶的需求和期望。另外，盡管書面溝通是解決問題的一種方式，但在當(dāng)下快節(jié)奏的時代，往往無法達(dá)到實(shí)時的效果。面對面的溝通可以避免誤解和歧義的產(chǎn)生。當(dāng)然，在解決問題的過程中，我們需要善用團(tuán)隊(duì)的智慧和資源，多方面地考慮，并及時應(yīng)對和解決出現(xiàn)的問題。在服務(wù)實(shí)踐中，我們必須學(xué)會靈活運(yùn)用各種方法和技巧，以確?？蛻舻臐M意度。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性
服務(wù)實(shí)踐不僅僅是個人的事情，而是一個團(tuán)隊(duì)合作的過程。在服務(wù)實(shí)踐中，團(tuán)隊(duì)合作可以提高工作效率和增加解決問題的能力。一支默契的團(tuán)隊(duì)可以共同面對挑戰(zhàn)并合力解決問題。此外，團(tuán)隊(duì)合作也可以促進(jìn)資源的共享和交流，更好地滿足客戶的需求。在服務(wù)實(shí)踐中，我親身體會到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。不僅僅是通過與團(tuán)隊(duì)成員的互動，我還學(xué)會了傾聽和學(xué)習(xí)，以充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)。
第五段：服務(wù)實(shí)踐的收獲
作為一名參與服務(wù)實(shí)踐的人員，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和收獲。首先，我學(xué)會了如何真誠地對待客戶，以及細(xì)致入微地關(guān)注客戶的需求。同時，通過溝通和解決問題的能力的提升，我更加有信心和能力去回應(yīng)客戶的期望。最重要的是，通過團(tuán)隊(duì)合作，我體會到共同努力和協(xié)作的力量。特別是在面對困難和挑戰(zhàn)時，一個團(tuán)隊(duì)的力量就顯得尤為重要。此外，通過服務(wù)實(shí)踐，我還學(xué)會了善于傾聽和學(xué)習(xí)，在不斷的成長和完善中提高自己的能力。
總結(jié)：通過服務(wù)實(shí)踐，我深刻體會到了服務(wù)態(tài)度、溝通能力、解決問題的能力和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我相信，只有不斷地改進(jìn)和提升，才能為客戶提供更滿意的服務(wù)，為企業(yè)贏得更好的聲譽(yù)。在以后的工作中，我將時刻保持謙卑和學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提高自己的服務(wù)意識和水平，為客戶提供更好的服務(wù)。
藥學(xué)服務(wù)實(shí)訓(xùn)的心得體會篇六
服務(wù)是一門藝術(shù)，藝術(shù)很抽象，更難讓人理解，要學(xué)好這門藝術(shù)，除了要對業(yè)務(wù)知識有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，設(shè)身處地為客戶著想，保證客戶滿意。通過為客戶提供知識服務(wù)，超值服務(wù)和個性服務(wù)，不僅充實(shí)和豐富了工作內(nèi)涵，更加鞏固和提高了客戶的忠誠度和滿意度。當(dāng)然，處事中我們要機(jī)智巧妙，從容自信，對自己自信，就是客戶對你相信，做到超越平凡追求卓越。
服務(wù)要注重細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)方能彰顯品質(zhì)與品味，在人們對于生活品質(zhì)日益追求完美的潮流趨勢下，銀行的服務(wù)工作更是要積極主動去迎合和創(chuàng)造這種氛圍，要讓顧客覺得，我們的一言一行，一舉一動，都是很用心的在為他服務(wù)。
細(xì)節(jié)顯示差異，細(xì)節(jié)決定成敗，在高度競爭的時代里，銀行之間的`競爭往往就在于細(xì)節(jié)的差異，能夠做到別處心裁而又迎合客戶的需要就是我們的目的所在，我們要用心去服務(wù)，要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，用真誠，真情，真心連接與客戶溝通的橋梁，真情做好服務(wù)，真心讓客戶放心。要想客戶之所想，及客戶之所及。
注重自身儀容儀表，銀行業(yè)是一個窗口行業(yè)，所以銀行的所有工作人員都要對自己的儀容儀表按照有關(guān)的崗位規(guī)范，從嚴(yán)加以要求。
要將這些方面的具體細(xì)節(jié)問題提升到個人與銀行的整體形象的高度來認(rèn)真地加以對待，要將它們與自己愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度聯(lián)系在一起來予以關(guān)注。
服務(wù)熱情周到耐心，銀行業(yè)是一個服務(wù)行業(yè)，我們的宗旨就是服務(wù)客戶，客戶就是上帝。所以所有的銀行工作人員一定要文明禮貌，熱忱而主動地為客戶服務(wù)。
與客戶打交道時，在嚴(yán)格地執(zhí)行本單位已經(jīng)明文規(guī)定的文用語與服務(wù)忌語。對于客戶所提出來的各種疑問，要認(rèn)真聆聽，而心解釋，有問必答。為客戶服務(wù)之時，態(tài)度必須主動、誠懇而熱情。對待所有的客戶，都要一視同仁。
擺正自身位置，真誠服務(wù)客人，銀行工作人員要擺正自己的位置，要始終記住我們是為顧客服務(wù)的，在工作中難免會遇到與客戶產(chǎn)生矛盾。在此種情況下，對客戶的尊重、對工作的負(fù)責(zé)，都要一如既往。對于矛盾，要力求妥善解決。
得理之時，必須讓人一步。失禮之時，必須主動致歉。受到客戶的表揚(yáng)要謙虛，受到客戶的批評要虛心，受到委屈要容忍。在任何情況下，都要自覺作到與客戶不爭不吵，始終笑臉相對，保持個人風(fēng)度。
藥學(xué)服務(wù)實(shí)訓(xùn)的心得體會篇七
說實(shí)話，我以前一直以為做志愿者只是一時愛心泛濫幫助別人，通過這幾天在青少年活動中心的志愿者服務(wù)的經(jīng)歷，我付出了自己的勞動和汗水，獲得了真正的快樂。這使我對志愿者這一角色，有了全新不一樣的理解和體會。首先，我想要說的是，做志愿者不僅僅是在服務(wù)他人，更是在收獲自己！
在這兩天的志愿者活動，我參與了刮蠟畫和急速紙飛機(jī)兩個項(xiàng)目。通過教導(dǎo)比我年齡小的孩子做手工折紙和畫畫，我不僅自己對手工活動產(chǎn)生了極大的興趣，更加豐富了我的閱歷，在與小朋友交流的過程中，我了解了他們的想法和世界，并用更耐心的態(tài)度去對待他們，同時，讓我與人溝通和交往的能力更上一層樓！
等到了活動的開始，我們帶著各自的勞動工具，去了最近的街道上去進(jìn)行工作。草叢中的垃圾，墻上隨意張貼的小廣告……這些亂七八糟的東西都是我們處理的目標(biāo)。同時在處理的時候，我在看到了城市中真實(shí)的一面。雖然平常走著沒什么感覺，但是現(xiàn)在自己仔細(xì)的觀察起來就會發(fā)現(xiàn)，街道上亂丟垃圾的事情非常的嚴(yán)重，有些甚至是環(huán)衛(wèi)工人們剛剛清掃過的街道，但是很快又會出現(xiàn)新的垃圾！而且小廣告的鏟除，真的非常累人！
活動結(jié)束之后，我們對這次活動最早也是最多的感受就是，〝熱〞和〝累〞。炎炎夏日，在太陽下做著這些活確實(shí)是很難忍受。但是我們還可以休息，還可以在熱的不想動的時候去買上一杯冷飲?？墒悄切┰诼飞瞎ぷ鞯沫h(huán)衛(wèi)工人們呢？他們和我們不同，我們是活動，他們是工作。在這個炎熱的夏天，他們卻無怨無悔的做著清潔城市的工作，他們的毅力，讓我們所有的參與者都感到敬佩。
藥學(xué)服務(wù)實(shí)訓(xùn)的心得體會篇八
服務(wù)是一種奉獻(xiàn)，一種關(guān)懷和付出的方式。在服務(wù)的過程中，不僅能夠?yàn)樗藥韼椭涂鞓?，也能夠鍛煉自己的?shí)踐能力和人際交往能力。通過參與各種服務(wù)實(shí)踐活動，我深刻地體會到了服務(wù)的重要性，并且獲得了一些寶貴的心得體會。
首先，我體會到服務(wù)是一種無私的關(guān)懷和付出。無論是參與社區(qū)清潔、慰問孤寡老人，還是去偏遠(yuǎn)的山區(qū)支教，每一次服務(wù)都要求我們把自己的利益放在次要位置，將他人的需求放在首要位置。通過與他人交流、了解和傾聽對方的需求和困難，我們才能夠更好地為他們提供幫助。這種無私關(guān)懷和付出的精神，不僅能夠讓他人感受到溫暖和希望，也能夠激勵自己持續(xù)不斷地為他人做貢獻(xiàn)。
其次，我發(fā)現(xiàn)服務(wù)可以提高自己的實(shí)踐能力。通過參與各種服務(wù)實(shí)踐活動，不僅能夠?qū)W到知識，還能夠在實(shí)踐中提升自己的技能和能力。比如，我在參與社區(qū)清潔的活動中學(xué)會了如何利用資源合理分配時間和精力，達(dá)到最好的清潔效果。在支教中，我不僅學(xué)到了如何教授知識和激發(fā)學(xué)生的興趣，還學(xué)到了如何處理學(xué)生之間的矛盾和困難。這些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不僅能夠讓我更加成熟和自信，還能夠?yàn)槲覍淼墓ぷ骱蜕钐峁氋F的參考。
此外，服務(wù)也是一種人際交往的方式。在服務(wù)的過程中，我們不僅能夠和受助者建立起親密的關(guān)系，也能夠和其他志愿者進(jìn)行交流和合作。通過和不同背景和經(jīng)歷的人們一起工作和生活，我們能夠更好地理解和尊重他人的觀點(diǎn)和需求。與他人的交流和合作，不僅能夠拓寬我們的視野，還能夠培養(yǎng)我們的合作意識和團(tuán)隊(duì)精神。這種交流和合作的經(jīng)驗(yàn)和能力，對于我們將來的職業(yè)發(fā)展和生活都具有重要的意義。
最后，通過服務(wù)實(shí)踐，我深刻地體會到了服務(wù)的意義和價值。服務(wù)不僅僅是一種行為，更是一種態(tài)度和生活方式。通過每一次的服務(wù)實(shí)踐，我都能夠體會到被服務(wù)者的感激之情和快樂之情。這些感激和快樂不僅能夠?yàn)槲規(guī)頋M足感和成就感，還能夠讓我更加堅(jiān)定地相信自己的行為價值和影響力。與此同時，服務(wù)實(shí)踐也讓我意識到，我不僅需要為他人做好服務(wù)，更需要持續(xù)不斷地提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力，為他人做出更大的貢獻(xiàn)。
綜上所述，服務(wù)實(shí)踐是一種奉獻(xiàn)和付出的方式，通過參與各種服務(wù)實(shí)踐活動，我們能夠體會到服務(wù)的重要性，并且獲得一些寶貴的心得體會。服務(wù)讓我們學(xué)會無私的關(guān)懷和付出，提高自己的實(shí)踐能力，培養(yǎng)人際交往能力，同時也讓我們深刻地認(rèn)識到服務(wù)的意義和價值。因此，我將會繼續(xù)參與各種服務(wù)實(shí)踐活動，為他人做貢獻(xiàn)，實(shí)踐自己的價值。
藥學(xué)服務(wù)實(shí)訓(xùn)的心得體會篇九
助人為樂是一種美德，助人也是人格升華的標(biāo)志。為了體驗(yàn)“關(guān)懷、奉獻(xiàn)愛心、付出”的快樂,為了增強(qiáng)我們服務(wù)社會、融入社會的意識，我與同學(xué)來到安海育嬰院進(jìn)行社區(qū)活動，育嬰院院長熱情的接待了我們。
剛進(jìn)育嬰院時，我便驚呆了，它與我想象中的育嬰院完全不一樣，我想象中的育嬰院應(yīng)該是干凈，美麗，寬闊的，而眼前的育嬰院卻是擁擠，昏暗，甚至還有些異味。我看到許多孩子共同擠在一間小屋里睡覺，不禁有些心酸。這些孩子有的身體帶有殘疾，有的剛出生便被父母遺棄，都有著可憐的身世，他們是靠社會的資助而得以存活。
剛開始，我們接近小寶寶時，他們便會哭鬧，后來，在院長及育嬰院阿姨們的幫助下，我們與小寶寶漸漸熟悉，漸漸玩在了一起，我們幫小寶寶換衣服，帶他們一起玩，我們還幫忙掃地，擦窗，拖地等。在經(jīng)過一天的勞動之后，我們帶著滿身汗水，戀戀不舍的離開了育嬰院。
我想，對于這些小寶寶，我們是幸福的，因?yàn)橹辽傥覀冞€有家，還有爸爸媽媽，我們應(yīng)該更感恩生活，更珍惜生命，如果還有機(jī)會，我還想再參加這種活動，因?yàn)閰⒓舆@類實(shí)踐活動，對于現(xiàn)在的高中生來說是十分重要的，一是鍛煉我們的實(shí)踐能力，這也是這個活動開展的初衷;二是增加我們與外界的交流，使得我們不再死讀書，讀死書，而是在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)真理的所在;三是讓我們學(xué)會感受社會，體驗(yàn)社會，真正參與到社會實(shí)踐中去，讓我們真正去發(fā)現(xiàn)生活中的美好，去感受更廣闊的天地。更重要的是，它培養(yǎng)會我們一顆助人的心，讓我們真正體會到助人的喜悅。
社區(qū)服務(wù)提高了我的社會服務(wù)能力。越早接觸這個日新月異的社會，就意味著越能適應(yīng)它。也同樣通過加強(qiáng)勞動觀念，從而引導(dǎo)我們從小樹立正確的人生觀、價值觀。
藥學(xué)服務(wù)實(shí)訓(xùn)的心得體會篇十
經(jīng)過這次禮儀實(shí)訓(xùn)，才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)！
我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識來衡量自己！因?yàn)橐粋€人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的'禮儀！
有禮走遍天下，無禮寸步難行。對于我們學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問，或者說是一門技能。市場營銷就是要跟消費(fèi)者跟客戶打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費(fèi)者跟客戶接受你這個人，這樣才會對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象！然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重！如果一個人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬耍?BR> 對于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實(shí)沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當(dāng)從修心而起，一個真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書！(自認(rèn)沒有喝那么多的墨水，此話說來甚是慚愧，話題扯遠(yuǎn)了，就此打住)。
實(shí)訓(xùn)期間，本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號47》，說這個當(dāng)然不是鼓勵大家都去當(dāng)殺手，只是男主角的走路姿勢真的是很標(biāo)準(zhǔn)，不信可以去看看，應(yīng)該說去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢絕對符合商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，而且我覺得電影里的東西更加容易模仿，因?yàn)楫吘鼓且彩且环N文化！
藥學(xué)服務(wù)實(shí)訓(xùn)的心得體會篇十一
第一段：介紹藥學(xué)服務(wù)書的背景和重要性（200字）
藥學(xué)服務(wù)書是藥學(xué)領(lǐng)域中的一種重要文獻(xiàn)形式，它主要用于描述、記錄和評估患者與醫(yī)生之間的藥學(xué)實(shí)踐，以提供更好的藥學(xué)健康服務(wù)。藥學(xué)服務(wù)書不僅是醫(yī)學(xué)研究的重要參考，也是學(xué)術(shù)交流和推動臨床實(shí)踐的有力工具。藥學(xué)服務(wù)書讓藥學(xué)專業(yè)人員能夠更好地了解和回顧自己的藥學(xué)實(shí)踐過程，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)不足，提升醫(yī)療質(zhì)量，對促進(jìn)藥學(xué)研究和臨床實(shí)踐具有重要的推動作用。
第二段：談?wù)撍帉W(xué)服務(wù)書編寫的主要步驟和注意事項(xiàng)（300字）
編寫一本好的藥學(xué)服務(wù)書需要經(jīng)過一系列的步驟和注意事項(xiàng)。首先是在實(shí)踐過程中精確記錄藥物的使用、病情的變化以及藥師所提供的服務(wù)等信息，這可以通過記錄日志或使用電子健康記錄系統(tǒng)來完成。其次，需要對這些記錄進(jìn)行分析和總結(jié)，包括評估藥物治療的效果、給予患者合理的建議和解答疑問等。同時，還應(yīng)注意在藥學(xué)服務(wù)書中注明藥物的劑量、途徑、頻率等重要信息，并與患者的臨床情況相結(jié)合。最后，編寫藥學(xué)服務(wù)書時，還需注意保護(hù)患者隱私和機(jī)密，遵守相關(guān)的法律和倫理規(guī)范。
第三段：討論藥學(xué)服務(wù)書的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)（300字）
藥學(xué)服務(wù)書的優(yōu)勢在于提供了一種系統(tǒng)性的記錄方式，幫助藥師全面了解患者的藥物治療情況，減少了患者和醫(yī)生之間的信息交流不暢的問題，促進(jìn)了醫(yī)患之間的良好互動。此外，藥學(xué)服務(wù)書還可以提供重要的數(shù)據(jù)和信息，參與醫(yī)學(xué)研究，促進(jìn)臨床實(shí)踐的發(fā)展。然而，藥學(xué)服務(wù)書的編寫也面臨一些挑戰(zhàn)，如藥物信息的準(zhǔn)確性和完整性、患者隱私保護(hù)等問題。同時，藥學(xué)服務(wù)書的實(shí)施還需要藥師具備相關(guān)的知識和技能，并與醫(yī)生和患者密切合作。
第四段：闡述藥學(xué)服務(wù)書對藥學(xué)研究與實(shí)踐的影響（200字）
藥學(xué)服務(wù)書對藥學(xué)研究和實(shí)踐產(chǎn)生了積極的影響。首先，藥學(xué)服務(wù)書為藥學(xué)研究提供了重要的數(shù)據(jù)和信息，可以根據(jù)藥學(xué)服務(wù)書的內(nèi)容，開展各種研究和分析，探討藥物的臨床特點(diǎn)和療效，為臨床實(shí)踐提供科學(xué)依據(jù)。此外，藥學(xué)服務(wù)書還可以推動藥學(xué)實(shí)踐的提高和發(fā)展，減少藥物誤用和不良反應(yīng)的發(fā)生，提高藥物治療的效果和安全性。因此，藥學(xué)服務(wù)書對藥學(xué)研究和實(shí)踐具有重要的借鑒和推動作用。
第五段：總結(jié)藥學(xué)服務(wù)書的意義和應(yīng)用前景（200字）
藥學(xué)服務(wù)書作為一種重要的文獻(xiàn)形式，在藥學(xué)領(lǐng)域中具有重要的意義和應(yīng)用前景。藥學(xué)服務(wù)書可以提高藥師的工作效率和質(zhì)量，幫助藥師更好地回顧和總結(jié)自己的藥學(xué)實(shí)踐，改進(jìn)不足，提升醫(yī)療質(zhì)量。同時，藥學(xué)服務(wù)書還可以為藥學(xué)研究和臨床實(shí)踐提供重要的數(shù)據(jù)和信息，促進(jìn)藥學(xué)學(xué)科的發(fā)展?；谝陨系膬?yōu)勢和挑戰(zhàn)，我們應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對藥學(xué)服務(wù)書的研究和應(yīng)用，推動其在臨床實(shí)踐中的廣泛應(yīng)用，不斷提升藥學(xué)服務(wù)的質(zhì)量和水平。
藥學(xué)服務(wù)實(shí)訓(xùn)的心得體會篇十二
我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛你的工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
責(zé)任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機(jī)會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向領(lǐng)先;每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
藥學(xué)服務(wù)實(shí)訓(xùn)的心得體會篇十三
熱情澎湃的青年,在七月的盛夏里將愛心傳播到城市里的每一個角落。此次“xx”志愿服務(wù)隊(duì)的實(shí)踐基地是地鐵站、福利院和敬老院。據(jù)悉,“xx”志愿服務(wù)隊(duì)是由南京曉莊學(xué)院（方山校區(qū)）受陶欣伯助學(xué)基金會資助的20名在校大學(xué)生組成。此次活動的主題是“陶子心·博愛行”，目的是展現(xiàn)陶子良好精神風(fēng)貌以及博愛心。“xx”志愿服務(wù)隊(duì)以南京曉莊學(xué)院為依托，在服務(wù)實(shí)踐中體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的真我風(fēng)采，宣揚(yáng)陶欣伯先生以及江蘇省陶欣伯助學(xué)基金會的博愛精神。傳遞社會關(guān)愛，鍛造自強(qiáng)之才。
暑假初期7月3日~7月10日這期間天氣的悶熱并沒有阻止我們傳播愛心的腳步，很多人更是愈挫愈勇。7月3日傍晚，校園里看到綠葉在枝間盤旋，譜寫著一曲感恩的樂章，那是大樹在感恩滋養(yǎng)它的大地；西方云霞在天空中飄蕩，繪出一幅感人的畫面，那是晚霞在感恩哺育它的藍(lán)天；“xx”志愿服務(wù)隊(duì)成員聚在一起商討暑期社會實(shí)踐，這是參加實(shí)踐的同學(xué)對陶欣伯基金會和各位老師的感恩，更是對社會的感恩。因?yàn)楦卸鞑庞辛宋覀冞@個多彩的社會；因?yàn)楦卸鞑哦嗔四屈N多真摯的友情；因?yàn)楦卸魑覀兊纳啪`放出更多的光芒！六點(diǎn)半會議正式開始，呂常明副會長首先表達(dá)了自己對各位成員能按時到會的感謝之情，隨后進(jìn)入會議主題：暑期社會實(shí)踐活動。通過討論，團(tuán)長呂常明做出以下部署：
7月4日至7月8日“xx”志愿服務(wù)隊(duì)在地鐵站開展為期五天的服務(wù)活動，二十名成員中十八人每六人分為一大組，每一大組設(shè)兩名小組長，每小組由三人組成。六個小組依次輪流于上午和下午每天三個半小時在中國藥科大學(xué)地鐵站、龍眠大道地鐵站和天印大道地鐵站志愿服務(wù)，活動內(nèi)容包括協(xié)助乘客買票,引導(dǎo)乘客進(jìn)出站,幫乘客提行李等。此外派一人負(fù)責(zé)信息采集，一人負(fù)責(zé)后勤。
7月9日“xx”志愿服務(wù)隊(duì)在南京市社會兒童福利院開展為期一天的服務(wù)活動，活動前組織部組長張會會負(fù)責(zé)與福利院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系當(dāng)前福利院兒童急需要的物品，由后勤部組長吳學(xué)芳購買，活動當(dāng)天捐贈給福利院兒童。
7月10日“xx”志愿服務(wù)隊(duì)在xx敬老院開展為期一天的服務(wù)活動，活動當(dāng)天為老人帶去新鮮水果，由后勤部組長吳學(xué)芳負(fù)責(zé)。
此次會議持續(xù)至七點(diǎn)半后圓滿結(jié)束。
7月4日是“xx”志愿服務(wù)隊(duì)開展地鐵志愿服務(wù)活動的第一天。上午八時,第一批“xx”志愿服務(wù)隊(duì)成員在各個小組長的安排下前往三個地鐵站進(jìn)行實(shí)踐，服務(wù)時間為上午八點(diǎn)半至十一點(diǎn)半；第二批“xx”志愿服務(wù)隊(duì)成員的服務(wù)時間為下午兩點(diǎn)至五點(diǎn)。在地鐵站,成員們有的負(fù)責(zé)協(xié)助乘客買票,有的負(fù)責(zé)引導(dǎo)乘客進(jìn)出站,有的負(fù)責(zé)幫乘客提行李，有的教乘客買飲料。通過一天的實(shí)踐,成員們發(fā)現(xiàn)自身的不足之處,他們通過交流總結(jié)經(jīng)驗(yàn),完善自身,爭取在之后的實(shí)踐過程中能更好地服務(wù)乘客。
7月5日“xx”志愿服務(wù)隊(duì)的成員們繼續(xù)他們的實(shí)踐活動,雖然天公不作美,下起蒙蒙細(xì)雨，但這依然擋不住成員們熱情似火的激情。在服務(wù)期間,志愿者們有的認(rèn)真研究地圖為乘客解疑；有的禮貌地為乘客講解進(jìn)出站注意事項(xiàng)；有的忙碌地穿梭在綠色通道中；有的正向亭長匯報(bào)工作。大家各司其職,又緊密相連,互相協(xié)作,工作井井有條地進(jìn)行著。他們從不遲到早退,從不違背地鐵站的服務(wù)承諾.他們的熱心及認(rèn)真程度得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的好評。他們始終保持這種態(tài)度,并在行動中不斷提升自己,更好地將愛心傳遞給乘客。
7月6日是“xx”志愿服務(wù)隊(duì)開展地鐵志愿活動的第三天。在團(tuán)長xx的帶領(lǐng)下,實(shí)踐隊(duì)員各自有序地完成任務(wù)。整體上工作進(jìn)展較為順利,但同時仍然存在一些問題。個別成員突然間臨時有事，不能準(zhǔn)時參加又找不到替代人，給活動造成了一些不便，幸虧有后勤人員可以暫時頂替，才解決了當(dāng)務(wù)之急；另外志愿者們有時候不能及時幫助乘客解決問題，留下了或多或少的遺憾，也給他們以后的活動敲響了警鐘。他們還需要提高自身的能力，以便今后更好地服務(wù)他人。
7月7日是“xx”志愿服務(wù)隊(duì)開展地鐵志愿活動的倒數(shù)第二天。隊(duì)員們的總結(jié)為實(shí)踐隊(duì)接下來工作的順利開展提供了良好的基礎(chǔ)。隊(duì)員們在實(shí)踐中鍛煉自己,不斷提高自己的實(shí)踐能力,迎接更高的挑戰(zhàn)。通過此次實(shí)踐,他們更好地了解了地鐵站運(yùn)作狀況,了解了乘客的需求,同時也增強(qiáng)了自身的使命感和責(zé)任感,讓自身價值在實(shí)踐中獲得提升。
7月8日是“xx”志愿服務(wù)隊(duì)開展地鐵志愿活動的最后一天。服務(wù)隊(duì)成員都提早到達(dá)地鐵站,自發(fā)地幫助乘客。這一天他們分外熱情地服務(wù)乘客,雖然工作內(nèi)容沒變,時間沒變,環(huán)境也沒變,但他們卻更加認(rèn)真積極地做著自己的工作。最后,上午十一點(diǎn)半，第一批地鐵志愿者與站長合影留念；下午五點(diǎn)，第二批地鐵志愿者與站長合影留念。站長說,從隊(duì)員們身上看到了曉莊學(xué)子認(rèn)真及熱心的生活態(tài)度。
期間各小組各有所得，在這幾天的時間里，小組聚在一起討論時xx說：“短短3個半小時的時間，面對來去匆匆的過路者，我們能做的真的不多，幫助乘客購票、指導(dǎo)行人‘左行右立’乘坐電梯，再有便是偶爾的做一些力所能及的指路。對于地鐵站的工作真正了解的開始，應(yīng)該是在有幸參加地鐵站崗位實(shí)習(xí)開始的：突然發(fā)現(xiàn)，原來在地鐵下面甩甩小綠旗，也是一項(xiàng)技術(shù)活，是行車安全的保障；突然發(fā)現(xiàn)，原來監(jiān)控錄像并不是擺著好看的，在不斷的畫面切換中，不僅能看到地鐵站的方方面面，更是在遇到緊急情況時的調(diào)控中心；突然發(fā)現(xiàn)，原來交通卡的充值也并不是那樣簡簡單單的幾部走，其中的細(xì)節(jié)，似乎不是我這樣偶爾去地鐵站的人能夠感受到的；突然發(fā)現(xiàn)，原來最困難并不是回答問題，難的是不能拒絕，所有的問題都不能說不，有的只能的解決問題的方法……當(dāng)然，當(dāng)一切理論付諸于實(shí)際行動的時候，我更加深刻地體會到了地鐵站工作的辛苦，當(dāng)面對一個又一個問路的乘客，對于1號線全然不熟的我，只能選擇到處求助，一次又一次，那個絕不應(yīng)該說出口的‘不’字總會在舌尖盤旋，一個不經(jīng)意間，它便悄悄溜了出來；不是所有的勸阻都是有用的，盡心盡力的工作，似乎總看不到成果，但是，所有的志愿者都在努力，我們能做的太少太少，要學(xué)的東西又太多了。每天的三個半小時的時間，似乎從未如此的短暫，希望這次志愿者的經(jīng)歷，可以成為我人生中的一筆財(cái)富?！?BR> xx同學(xué)這樣說到：“幾天的大汗淋漓，幾天的辛勤工作，幾天的隊(duì)友合作，讓我學(xué)到了如何去幫助別人，也讓我認(rèn)識到很多不足……幾天來和地鐵站的工作人員合作非常愉快，為我們的服務(wù)隊(duì)贏得了好評，我們的地鐵服務(wù)任務(wù)圓滿完成！”
xxx同學(xué)這樣寫道：“經(jīng)過這些天的地鐵志愿服務(wù)工作。首先，感覺就是真得很累站在那里三個半小時,雖然說是可以走動，偶爾也可以坐下休息。其次，便是在幫助別人的過程中的自我價值的升華，我覺得這一點(diǎn)尤為重要。最后就是，我們雖然在很累很累，但是我們還是很高興，感覺到發(fā)自內(nèi)心的真真的快樂。在服務(wù)過程中，我們碰到了很多的問題：乘客向我問路的時候，很多情況下我們都不能回答，因?yàn)槲覀儗τ行┑胤竭€是不熟悉的，覺得自己不能很及時的幫助到他們，還有就是有一部分人因?yàn)閹讐K錢的車票，在別人刷過卡后沖過去的行為感到很是厭惡，但是自己又無法去阻止他們，作為志愿者的我很是慚愧。在地鐵站那些工作人員的熱情還是深深打動了我，看到我們?nèi)绻悬c(diǎn)累就會提醒我們?nèi)バ菹?。最后我要肯定的是我們的志愿者，真的很努力，很認(rèn)真的做完了這短短的幾天的工作，在他們身上我看到了一種堅(jiān)持不懈的拼搏精神。我們的隊(duì)伍獲得了很好的評價，志愿服務(wù)任務(wù)圓滿完成?！?BR> 而xx的感言更是別具一格：“這些天一直在地鐵站做志愿者，開始的時候有點(diǎn)忐忑。一方面覺得自己沒做過可能會做不好，另一方面又在想會不會很無聊，因?yàn)樯钤谀暇┻@個城市的人們每天都要與地鐵打交道，誰還會不知道怎么買地鐵票，怎么坐車，往哪個方向呢？懷著這樣的心情開始了我的地鐵志愿者生活，站在地鐵出入口和售票處的那段時間讓我知道一切并不是我想得那么簡單。在這里真的會有人不知道怎么買票，我的工作便是告訴他操作流程或者直接幫他買到去目的地的單程票；會有人不知道進(jìn)了進(jìn)口該往哪個方向，這時候稍微指一下就會換來別人的一句謝謝；會有人不知道要去的地方是不是在這進(jìn)地鐵或者懷疑這趟地鐵會不會到不了他想去的地方，只要態(tài)度堅(jiān)定的告訴他一定到，他便會笑容滿面；地鐵票有時會是無效的，這時就需要找站長問問為什么會這樣，然后幫助乘客解決問題；有時又會因?yàn)槠眱r不夠讓乘客出不來，有時地鐵卡會刷不出，有時候乘客將單程票放進(jìn)去以后自己卻沒有出來，導(dǎo)致自己一臉茫然的看著進(jìn)出的'人群卻不知所措，這時候帶著他去補(bǔ)票，幫助他去服務(wù)臺查找原因或者從綠色通道放他出來，當(dāng)問題解決時每一個人都不會忘記說上一句謝謝。在這次的活動中，我認(rèn)識到幫助別人有時只是舉手之勞，不知不覺間我們可以幫助很多人。在忙忙碌碌中，我們忘記了停下腳步聽聽別人的請求，忘記了一件對自己來說很簡單的事或許在別人那并不那么容易，有時只是一個小小的幫助卻讓我們收獲許多。一句謝謝肯定了我的付出增加了我的榮譽(yù)，同時也激勵著我要做得更好。我相信我?guī)椭藙e人，別人也會幫助別人，就這樣擴(kuò)散，愛就會這么傳播出去，傳到所有需要的地方?！?BR> 其中有很多成員已經(jīng)多次參加了這種活動，她們的感言又是怎么樣的呢？xx就是其中一位，她這樣說道：“這是我第二次在地鐵做志愿者，雖然僅有幾天，但也給了我很多感觸。這次的地鐵志愿說起來挺輕松的，每一站的人也不是很多，然而之間也遇到了很多事情。有些突發(fā)的，有些就是我們常見的。回想一下，也沒有什么太大的事件，記得最清楚的是一位很文化的老爺爺，他是久別南京多年的教師回藥科看看的，第一次坐地鐵問了我很多，從他口中得知曉莊也是一個很久很有名氣的學(xué)校，我順便宣傳了一下陶行伯先生，雖然不知道影響有多大，但我在和爺爺講話的時候覺得很自信很有成就感。在爺爺坐上電梯跟我揮手道別時，我知道我有成績，我不管有沒有幫到爺爺什么，至少我讓爺爺開心地笑了，在幫助其他的人時候，他們對我的笑都是對我的肯定，我感覺到生活中的每個點(diǎn)滴每個小細(xì)節(jié)都是那么讓人幸福。地鐵志愿或是無奈或是開心，那都是一種成長經(jīng)歷。我不敢斷定自己學(xué)到了很多，但我肯定我成長了一些。不管是耐心還是信心，我都覺得比以前提高了很多。而且，幾天的志愿活動中讓我認(rèn)識到了更多的朋友，和他們在一起的日子很開心很快樂，即使站地鐵也覺得很幸福。地鐵志愿，愛滿天下。順在地鐵，愛在心中。用心去感悟，生活處處充滿愛，讓我們一起同行將愛進(jìn)行到底，讓陶老的精神繼續(xù)延續(xù)下去，讓曉莊聞名你我他?！?BR> xx說：“關(guān)于地鐵服務(wù)工作，相比較我的朋友而言，做得有點(diǎn)少。中國有句古話，叫近朱著赤。身邊的朋友都有著較高的學(xué)習(xí)、生活和工作目標(biāo)，在他們的感染下，我一直都能認(rèn)真做好自己該做的事。盡心為他人服務(wù)，應(yīng)該是每位大學(xué)生應(yīng)盡的責(zé)任。我希望每一個人都能積極參加志愿活動，在平時的生活中也要熱心幫助他人，諸如讓座、幫別人提行李等這些事自然是每個人都該做到的事了。送給大家一句老話，與君共勉：只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界就會變成美好的人間?！?BR> xx是唯一一位大三的學(xué)姐，她在談心得時談到：“地鐵站人流量大，尤其是在放假，更是擁擠，志愿者們工作分配井井有條，有專人負(fù)責(zé)買票，有人負(fù)責(zé)監(jiān)督……保證地鐵站秩序有條不紊。此次的志愿服務(wù)為時每天三個半小時，雖然志愿者們都感到了疲憊，但沒有一個人抱怨，沒有一個人輕言放棄，大家都微笑著互相鼓勵。很快，三個半小時的志愿服務(wù)時間過去了，但志愿者們依舊沉浸在幫助他人的愉悅中，回程中，他們依舊互相志愿服務(wù)心得，互相借鑒。夕陽西下，志愿者們的微笑溫暖著他人也溫暖著自己，他們在奉獻(xiàn)中快樂著！不管困難多大，志愿服務(wù)的腳步都不會停止，因?yàn)樗毁x予了理想，青春，激情和活力，它只會更加堅(jiān)定，更加有厚重感，更加有吸引力。xx志愿者舉行此種類型的活動，不光是能讓學(xué)生走出校園走向社會，更是讓更多的學(xué)生去體會愛，體會如何去關(guān)愛別人，如何將這份關(guān)愛持續(xù)下去。愿愛在我們之間繼續(xù)傳遞！”
7月9日“xx”志愿服務(wù)隊(duì)在南京市社會兒童福利院開展為期一天的志愿服務(wù)活動。早在7月4日xx會長xx和相關(guān)干部前往義務(wù)商品城至誠書店為福利院兒童購買了一整套書法用品，當(dāng)書店老板得知他們的善舉時，也熱情加入到了他們的行列中，為福利院捐贈了許多毛筆。
7月9日上午7點(diǎn)，“xx”志愿服務(wù)隊(duì)在藥科大學(xué)地鐵站集中，乘坐地鐵前往目的地。志愿者嚴(yán)格按照接待員的要求進(jìn)入看望了福利院里的兒童，這些兒童都是孤兒，有的不會走路，有的剛會站立，有的身體有些殘疾，但在工作人員的細(xì)心照顧下每個兒童臉上總是洋溢著孩童的天真，眼睛是那么得水亮，玩耍時是那么得可愛，莫名地每一個“xx”志愿服務(wù)隊(duì)成員都有一種想跑進(jìn)去抱一抱、親一親、逗一逗他們的沖動。大多數(shù)成員沒有接受過照顧特殊兒童的訓(xùn)練，而且孩子們免疫力薄弱，成員身上攜帶的細(xì)菌會感染到孩子們，所以他們只能隔著窗戶觀察孩子們的一舉一動，有些成員不時地做鬼臉逗得孩子們笑得攏不上嘴，兩支細(xì)小的手臂更是隨著笑聲興奮地上下擺動，可愛至極。十一點(diǎn)是志愿者們離開社會兒童福利院的時候，每個人都很留念，溫室里幾個小孩一直看著他們好像不舍得他們的離開。
活動結(jié)束后，志愿者們與福利院接待員合影留念。之后福利院寄給“xx”一封感謝信，對“xx”志愿服務(wù)隊(duì)的善舉深表謝意，并希望今后能繼續(xù)得到他們的關(guān)愛。
7月10日是“xx”志愿服務(wù)隊(duì)開展志愿活動的最后一天。這一天，成員們以洋溢的心情出現(xiàn)在敬老院。大部分成員在校期間每個月都會來敬老院進(jìn)行志愿服務(wù)，因此很多老人對很多人的名字一清二楚。雖然有的老人不會說話了，但看到志愿者熟悉的面孔就會露出慈祥的微笑，有些老人由于牙齒都脫落了，微笑時兩唇往里合，慈祥和藹的表情牽動著每個志愿者的心。成員們熱情地陪老人聊天，拉家常，講故事。由于后勤部的考慮不周，有些老人根本咬不動志愿者帶去的幾袋蘋果，更別說吃到嘴里了。秘書部組長楊威峰和組織部組長張會會又急忙跑到附近超市買了很多香蕉分給老人，原來香蕉是老人們最愛吃的水果，一位老人微笑著說：“只有香蕉我才吃的下去，不用嚼了啊，嘿嘿嘿嘿。”窗外擺放的叫不上名字的花兒正隨風(fēng)翩翩起舞，一位老奶奶手里拿了很多剛摘下來的梔子花，送給“xx”志愿服務(wù)隊(duì)的女生，梔子花不僅芬芳四射更是潔白無瑕。大廳里清爽安靜祥和溫暖的環(huán)境不僅給了老人靜養(yǎng)天年的場所，更給了他們回憶以前美好生活的空間，老人本來就很難完全睜開的眼睛在和志愿者一起聊天時因?yàn)樘_心而變成了一條細(xì)縫。掛在墻上的電視里正在播放著老年人喜歡的老戰(zhàn)爭片，還有紅歌演唱。外面熱辣辣的太陽并沒有讓老年人們的笑聲減小，風(fēng)扇的聲音，鳥鳴聲，都被這開心的笑所覆蓋?；顒咏Y(jié)束后志愿者與老人合影留念，臨走時很多老人給了志愿者小禮物，門兩旁花盆里的五顏六色的花兒好像也在風(fēng)的吹拂下露出甜美的笑容，左搖右擺在向準(zhǔn)備離去的志愿者招手，在給他們說再見的同時好像又在期待他們的下次來臨。走在路上有兩位老人親自送志愿者一程，感動的心再次熱血沸騰起來，老人們的歡笑是志愿者們今天最大的收獲。
為社會獻(xiàn)出些愛心，快樂你我他！
藥學(xué)服務(wù)實(shí)訓(xùn)的心得體會篇十四
其實(shí)，對于酒店的一切，我了解的很少很少，一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)都沒有，而像我們這樣沒有任何經(jīng)驗(yàn)的新手，很容易被前輩欺負(fù)，也很容易犯一些低級錯誤，7月10號我懷著忐忑，焦慮的心情來到了酒店，開始了我全新的工作。我想通過這一次實(shí)踐，能了解酒店的經(jīng)營模式以及一些經(jīng)營策略，甚至也可以多了解一些商業(yè)成功人士的經(jīng)歷。也能提高自己的社會交際能力。同時，也能在這次實(shí)踐中給自己一個很好的定位，不能總是眼高手低，不能好高騖遠(yuǎn)，要扎扎實(shí)實(shí)從最基本的做起！總體來說，我總結(jié)了幾個我這次實(shí)踐的幾個基本目的：
1、通過實(shí)踐鍛煉我在任何環(huán)境下的忍耐力，堅(jiān)持毅力！豐富自己的思想，加深自己對社會的認(rèn)識！
2、切身了解社會服務(wù)市場的目前狀況，為將來自己進(jìn)入社會做好準(zhǔn)備。
3、熟悉酒店服務(wù)環(huán)境，服務(wù)模式，為將來全面發(fā)展打好基礎(chǔ)。
4、通過自己親身體會，以及前輩的現(xiàn)場指導(dǎo)，希望能學(xué)到許多學(xué)校學(xué)不到的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
5、酒店實(shí)習(xí)是對我的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。在整個實(shí)習(xí)過程中充分調(diào)動我的主觀能動性，深入細(xì)致地認(rèn)真觀察、實(shí)踐，使自己的動手能力得到提高。
6、通過和前輩的交流以及接觸不同類型的人，增加自己的社會交際能力。
7、學(xué)習(xí)到一定的管理能力，俗話說“知人善用，此乃王道”。
8、學(xué)會處理好人與人之間的關(guān)系，尤其是和自己同事之間的關(guān)系！處理好關(guān)系，才能讓自己更好的適應(yīng)不同的環(huán)境，也能讓自己得到很多人的幫助。
我此次實(shí)踐的地方是在廣州的君豪酒店，酒店整體情況還可以，規(guī)模還可以。比較大，大堂的裝修也還可以，房間的電器配備很齊全，房間也通風(fēng)而且還狠寬敞，至于衛(wèi)生方面，都是不錯的，能接觸的東西基本上都是消過毒的，服務(wù)效率還可以，每個樓層都有專門的人管理，這是我進(jìn)入這酒店對于他的一點(diǎn)初步印象。在這里工作，我有可以看到廚房管理的機(jī)會。廚房的衛(wèi)生以及其他方面都要求很嚴(yán)格，在空暇的時間，我也有機(jī)會見識到大廚的手藝，我們的領(lǐng)班，他對我說：“我知道你是大學(xué)生，有很遠(yuǎn)大的志向，可能不喜歡做這些粗活，你們都是受過高等教育的，也可能看不起做這些事的人吧，但大事總是由小事一步一步積累而成的，“不積小流，無以成江海。不積跬步，無以至千里。”
學(xué)徒能做的更好，畢竟“長江后浪推前浪”嘛。所以，小伙子啊，你也要腳踏實(shí)地地去干，千萬不能好高騖遠(yuǎn)啊。聽君一席話，勝讀十年書啊。確實(shí)，好高騖遠(yuǎn)是我們現(xiàn)代大學(xué)生的一個通病吧，都想著自己辛辛苦苦讀了十多二十年的書，受過高等教育的，怎么能混的比一般人還差呢。這是，我進(jìn)入這酒店，領(lǐng)班給我上的第一堂思想課。
接下來的幾天，我們新招進(jìn)來的一批員工就得進(jìn)行員工培訓(xùn)。教我們?nèi)绾喂ぷ?，有些什么工作的注意事?xiàng)啊以及對于酒店布局的介紹，還給我們各自劃分了不同的工作區(qū)域。接著，由老員工帶領(lǐng)我們?nèi)ガF(xiàn)場進(jìn)行了模擬實(shí)習(xí)，好讓我們在親身工作中摸索、思考。使后面工作的開展能過更順利的進(jìn)行，從而配合老員工進(jìn)行工作，以減輕老員工的工作壓力，也能更好的配合酒店的各項(xiàng)工作的順利完成?，F(xiàn)在，我還清晰的記得，為了讓自己少犯錯，我把老員工說的一些常見的錯誤以及一些經(jīng)驗(yàn)都記在手機(jī)上，這樣，我就可以經(jīng)常看看，避免以后犯一些低級錯誤，省的讓別人笑話。
我記得最深的一個就是，一個老員工特別向我們強(qiáng)調(diào)：在工作中一定要專心，既要對客人負(fù)責(zé)也要對自己負(fù)責(zé)，特別是在上菜的時候，一定要和客人保持一定的距離，以免出現(xiàn)意外事故，造成不必要的損失。她跟我們講了許多以晚發(fā)生的事故，其中的種。種原因都是沒有和客人保持一定的距離。她希望我們在工作中要特別小心不要在發(fā)生事故，要不然可就白干了。我那時候在想，這可相當(dāng)危險(xiǎn)啊，白干了不說，還很容易得罪人啊，以后得多加注意才行！因?yàn)楣居邢嚓P(guān)規(guī)定，那就是在工作中如果是由員工自己造成的意外賠償事故，員工要承擔(dān)賠償責(zé)任。
她說她不希望我們辛辛苦苦的工作最后卻由于一個不小心而拿不到工資，而是開開心心的來工作，高高興興的回學(xué)校讀書。對于這些話，是我記得最深的一個，而且在以后的工作中，我也是小心翼翼的，這正符合我謹(jǐn)慎小心的性格特點(diǎn)。而且，我還要求自己時刻保持一個清醒的狀態(tài)，絕對不能犯一些低級錯誤，要不然真的白干了，我可劃不來啊。除了介紹工作的事情，帶我的這個老員工也非常關(guān)心我們在學(xué)校的情況，詢問我們學(xué)習(xí)是否順利，生活是否開心，和同學(xué)的關(guān)系處理的好不好，是否參加過學(xué)校的`活動？她對我們這次實(shí)踐活動給予高度的肯定，贊揚(yáng)我們是難得的好學(xué)生，同時也對我們第一次來到她們酒店表示熱烈的歡迎。她的一言一詞都流露出了和藹可親，也不乏有嚴(yán)肅，我從心里由衷的佩服并確立了用工作成績來報(bào)答她對我們的關(guān)心。
經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，對于我工作的范圍及職責(zé)我已經(jīng)爛熟于心了，尤其是工作注意事項(xiàng)，早就背的滾瓜爛熟了。明天便是我工作的第一天，我在心里默默的下了決心，一定要盡心盡力，不能出錯！
為了自己不讓別人再笑話，我只得忍痛堅(jiān)持了下來。就這樣，我堅(jiān)持了一個多星期，對于酒店的一些基本工作流程我也漸漸的熟悉了。
接下來的日子，我就更有的受了，我們酒店規(guī)模算比較大的，但生意好的時候，人手是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而且還有部分老員工偷懶，全把工作安排給我們新員工。所以，我的工作量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過簡單的一個服務(wù)員的工作，常常是一個人做幾個人的事。做這些簡單的事，我倒是能接受，也不算很難，但令人頭痛的是，有的顧客很喜歡刁難人甚至有的顧客很沒素質(zhì)。你在這邊忙的要死，他們還是作死的叫服務(wù)員，吵得我心煩意亂，就更容易出錯了。甚至還有顧客開罵，這叫我如何受得了，有時候我會回幾句。我知道這樣的脾氣不好，這樣做也很不對，但實(shí)在很難忍受別人的譏諷。最近一個星期，我不知道和顧客吵了多少次，領(lǐng)班因?yàn)橛X得我還是個學(xué)生，畢竟也年輕氣盛，也就包容了我，我自己也在慢慢改，我想，不管這個月多么的艱難，我必須得忍受過來，長這么大沒受過這種氣，但不管怎么樣，我必須得堅(jiān)持下去。并且，我也會學(xué)到很多學(xué)校學(xué)不到的東西，多接觸不同類型的人，才會發(fā)現(xiàn)人與人之間的差距，才會學(xué)會如何與人相處，才會學(xué)會如何認(rèn)清自己。一些人情世故，我想，我也該慢慢領(lǐng)會了。這樣接觸社會，我會受很多傷，但我不怕，受越多的傷，我的膽量卻會越來越大，這更能磨練我的意志，我想，我的潛力還是有待激發(fā)的。
生就是走來走去，看起來很簡單嘛，但你真的做起來的時候，你不懂技巧的話，那可真是一種煎熬啊，開始工作時我感覺很累，而且很不適應(yīng)，幾度想就這樣放棄得了，但最后我還是堅(jiān)持了下來。寶貴的實(shí)踐經(jīng)歷勝過我們在學(xué)校學(xué)到的任何理論，雖然這樣的實(shí)踐很平常，但卻能使我們感受到走出象牙塔后危機(jī)四伏的壓力，有了這樣寶貴的經(jīng)驗(yàn)后會給我們以后提供很多有利的幫助的。以后，當(dāng)我們真正面對困難的時候，我們會發(fā)現(xiàn)自己比校內(nèi)的學(xué)生多了一份淡定和冷靜。在生活中，我們也要多注意細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗，這是很多成功人士的人生格言，對我也會是很有幫助的。社會實(shí)踐雖然骨感，但給我的社會卻不是那么一點(diǎn)點(diǎn)。你多實(shí)踐，你的生活就會越來越精彩，你多實(shí)踐，你的人生也會越來越精彩。
對于酒店的服務(wù)，服務(wù)員是直接對客人提供面對面的服務(wù)，為了滿足顧客不同的需求，就要求我們要有很強(qiáng)的應(yīng)變能力，我們每天都要工作到很晚，但是我邊工作的時候就邊思考一些問題，也順利的將所思考的運(yùn)用到實(shí)踐之中，做到了理論和實(shí)踐的結(jié)合。
在服務(wù)中，我們也應(yīng)該遵守必要的禮貌禮節(jié)和儀容儀表，我們要時常保持良好的精神狀態(tài)，并且熱情和藹地面對顧客們，我想，不僅僅是面對顧客，在生活中，我們應(yīng)該對每個人都要充滿熱情。在這一點(diǎn)上，我絲毫沒有馬虎，它讓我在面對顧客需求等其它服務(wù)時，能夠迅速而準(zhǔn)確的完成，而且在動作、表情等細(xì)節(jié)上也做到了精益求精，給領(lǐng)班留下了很好的印象，也讓顧客十分滿意。由于我們飯店的假期工比較多，因?yàn)樯鐣?shí)踐是一筆財(cái)富。一分付出，一分收獲，有付出就一定會有收獲。在社會實(shí)踐中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識，它讓你開闊視野，了解社會，深入生活，無限回味。社會實(shí)踐是一種動力，在祖國需要的時候，我會無條件地把所學(xué)的知識和一切奉獻(xiàn)給祖國和人民。走出校門融入社會的大舞臺，我們才真正體驗(yàn)到自身知識的欠缺，能力的有限。任何理論知識只有與實(shí)踐密切結(jié)合，才能真正發(fā)揮它的價值。在實(shí)踐中我們才能真正的知道自己有多少斤兩，我們需要虛心的向前輩向同行請教，不斷的充實(shí)自己壯大自己。
藥學(xué)服務(wù)實(shí)訓(xùn)的心得體會篇十五
同樣地，一個暑假又結(jié)束了;不同地，這個暑假我自己養(yǎng)活了自己。
因?yàn)樵诩覠o事可做，姨父將我介紹到他朋友的酒店做服務(wù)員。原本我想服務(wù)員嘛，就是幫客人端菜，倒茶酒什么的，三歲小孩都會做?？墒聦?shí)卻遠(yuǎn)非如我想象的那么簡單。
7月15號我自信地走進(jìn)了富豪酒店的大門，開始了我有生以來的第一次工作。接待我的是酒店的經(jīng)理——我姨父的朋友，他將我交給了一個比我大五歲左右的男服務(wù)員，別人叫他小凱，我叫他大凱。他把我?guī)У椒?wù)員專用室，從柜子里拿了一套工作服給我讓我換上。他走后我趕忙換上工作服，白色上裝，紅色領(lǐng)結(jié)加上黑色短裙，照照鏡子，還真象個職業(yè)女性。感受著舒適的衣服，看著鏡子中因穿工作服而顯得更專注的自己，我笑了笑——越來越感到自己會把這工作做好。于是，我把領(lǐng)結(jié)整理了一下，便開門走出了專用室。大凱在外面等我，他見我出來就叫我過去，他給我講了一下工作時間以及要注意的一些基本事項(xiàng)，他還宣布了我今天的任務(wù)——跟著他，看他工作，并做一些簡單的事情，初步體驗(yàn)一下怎么做服務(wù)員。
他先來到一個房間，看里面缺什么東西，缺多少，然后讓我去幫他拿，補(bǔ)足了。接下來的工作就是把餐具擺好。只見他把茶杯擺在小盤子里，筷子擺在盤子旁邊，又將手帕折好放在酒杯里，把酒杯也擺在盤子旁邊。看他擺防了一遍，我覺得那沒什么難的，就要求幫他一起擺。我按照他剛才擺放的順序?qū)⒕票曜?，茶杯都擺好，剩手帕不會折就留給了他。等一張桌子的餐具都擺完后，他看到我放的真是哭笑不得：我把筷子有的擺盤子左邊，有的擺盤子右邊，酒杯擺盤子前面的有，左右上角的都有。我一開始對于他有這樣的表情很不理解，我覺得我按照他擺的順序放得蠻好的，他說了之后我才明白。但我還是不承認(rèn)我放得不好，我說：“干嘛有那么多要求，只要擺在桌上顧客不一樣用嗎?”他笑了笑說：“你看我放的，再看看你自己放的，感覺就不一樣。”我仔細(xì)看了一下，還真不一樣，看完他擺的，再看自己擺的，感覺一個字：亂。他過了一會兒問我：“怎么樣?不一樣吧?!”雖然我心里承認(rèn)，但嘴上還是說：“也差不多啦，就按你說的擺好了?！庇谑牵野盐覕[的不順眼的改了過來。再看看整張桌子，哇，就是舒服。要我選擇的話，我也肯定選餐具擺放整齊的酒店，坐在里面用餐感覺就是舒服。擺完餐具我們在每個位置上擺了兩包紙巾。接著我們來帶另一個，直到他所負(fù)責(zé)的房間的餐具都擺好。
藥學(xué)服務(wù)實(shí)訓(xùn)的心得體會篇十六
藥學(xué)服務(wù)書是我在大學(xué)期間學(xué)習(xí)藥學(xué)專業(yè)時常使用的一本教材，這本書詳細(xì)介紹了藥學(xué)服務(wù)的原理、方法和技巧。通過閱讀這本書，我不僅對藥學(xué)服務(wù)的重要性有了更深入的了解，還學(xué)到了很多關(guān)于與患者溝通和提供醫(yī)藥知識的技巧。本文將從五個方面談?wù)勎业膶W(xué)習(xí)體會。
首先，藥學(xué)服務(wù)書讓我認(rèn)識到藥學(xué)服務(wù)的重要性。藥劑師作為醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)中的一員，不僅需要為患者提供藥物，還需要與患者進(jìn)行有效的溝通，提供藥物使用的指導(dǎo)和建議。藥物的正確使用對于患者的治療效果至關(guān)重要，藥劑師的角色就是確?；颊哒_和安全地使用藥物。藥學(xué)服務(wù)書中詳細(xì)介紹了藥劑師在不同情況下如何進(jìn)行藥物咨詢和保證患者合理用藥的方法和技巧，讓我深刻認(rèn)識到了藥學(xué)服務(wù)對于患者的重要性。
其次，藥學(xué)服務(wù)書教會了我與患者進(jìn)行有效的溝通。藥劑師在藥學(xué)服務(wù)過程中需要與患者進(jìn)行交流，了解患者的用藥需求和問題，并向其提供專業(yè)的解答和建議。藥學(xué)服務(wù)書中介紹了與患者進(jìn)行有效溝通的技巧，例如傾聽患者的需求，尊重患者的選擇等。通過學(xué)習(xí)這些技巧，我在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)與患者的溝通變得更加順暢，患者也更容易接受我的建議。
第三，藥學(xué)服務(wù)書教給了我如何給患者提供合理用藥建議。合理用藥是藥劑師提供藥學(xué)服務(wù)的核心內(nèi)容之一。藥學(xué)服務(wù)書中詳細(xì)介紹了藥劑師如何根據(jù)患者的病情、用藥情況和藥物特點(diǎn)等綜合因素，給出合理的用藥建議。在學(xué)習(xí)過程中，我逐漸理解了合理用藥的重要性，并學(xué)會了如何根據(jù)患者的具體情況給出針對性的建議，以達(dá)到最佳的治療效果。
第四，藥學(xué)服務(wù)書讓我了解了藥物的安全性和副作用。藥物的正確使用需要了解藥物的安全性和副作用。藥學(xué)服務(wù)書中詳細(xì)介紹了常見藥物的安全性信息以及可能的副作用。在學(xué)習(xí)過程中，我了解到藥物的副作用是不可避免的，但是藥劑師可以通過給予患者正確的用藥建議和提醒，以減少副作用的發(fā)生。這讓我意識到藥物的合理使用不僅能夠提高治療效果，還能減少患者的不良反應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。
最后，藥學(xué)服務(wù)書還教會了我如何繼續(xù)自我學(xué)習(xí)和提高。藥學(xué)是一個不斷發(fā)展和更新的學(xué)科領(lǐng)域，藥劑師需要保持對新藥物和治療方法的了解，并不斷提高自身的專業(yè)水平。藥學(xué)服務(wù)書不僅為我提供了基礎(chǔ)知識，還教給了我如何利用學(xué)術(shù)資源、參加學(xué)術(shù)會議等方法來持續(xù)學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)水平。
總結(jié)起來，藥學(xué)服務(wù)書是一本對于藥學(xué)專業(yè)學(xué)生來說非常重要的教材。通過閱讀這本書，我認(rèn)識到藥學(xué)服務(wù)的重要性，學(xué)會了與患者進(jìn)行有效的溝通，掌握了給患者提供合理用藥建議的技巧，了解了藥物的安全性和副作用，并學(xué)會了繼續(xù)自我學(xué)習(xí)和提高的方法。這些體會對于我今后成為一名優(yōu)秀的藥劑師具有重要的指導(dǎo)意義。
藥學(xué)服務(wù)實(shí)訓(xùn)的心得體會篇十七
這一次培訓(xùn)時間很短，總結(jié)下來其實(shí)也就幾個小時的樣子。但是就是這幾個小時，讓我更加深刻的了解了這一個職業(yè)，也讓我對今后的路有了多一些理解和看法。因此在這段時間里，我一直都在做一些總結(jié)，做一些筆記，這次我也想分享一下自己此次培訓(xùn)中的一些體會和心得，希望能夠給自己帶來一些更大的改變。
這是我第一次跨入服務(wù)行業(yè)，以前我也做過服務(wù)員，但是這一次我是真正的進(jìn)入了服務(wù)行業(yè)，在服務(wù)員這份工作上堅(jiān)持努力和而奮斗。在進(jìn)入這份工作之前，我是做足了準(zhǔn)備的，但是經(jīng)過這一次培訓(xùn)，我突然間發(fā)現(xiàn)自己缺乏了很多，所以這一次培訓(xùn)也是告訴我仍然需要不斷去學(xué)習(xí)，去上進(jìn)，只有這樣，我才能得到更大的進(jìn)步，才能真正的得到一些改變。
在培訓(xùn)當(dāng)中，說的比較多的就是服務(wù)技巧。尤其是我們這種新步入服務(wù)行業(yè)的人來說，服務(wù)技巧是很缺乏的。而服務(wù)技巧首先也是先從我們各自的服務(wù)態(tài)度開始，慢慢的去往內(nèi)延伸。其中有一名講師說，做服務(wù)工作，態(tài)度是很重要的，但是更重要的是對這份工作靈活的運(yùn)用。如果我們遇到了一些問題，是暫時的無法解決的，那么我們就要及時開辟一條新的道路出來。這樣才會把不好的影響降到最低，也才能在這份缺陷上做一些彌補(bǔ)。
我是一個比較急躁的人，但是從事服務(wù)行業(yè)，我們不應(yīng)該去急躁，更不應(yīng)該去焦慮。不管遇到一些什么樣的情況，首先就是要冷靜一些，要沉著一些，不能因?yàn)橐粫r之氣而影響到了今后的工作，這是非常不劃算的，也是非常不值得的一件事情。
這次培訓(xùn)，讓我多多少少都有了很大的一些感觸，更是讓我明白了，作為一名服務(wù)員，身上也是有著很重的責(zé)任感的，我們不僅代表的是酒店的形象，也是我們各自的一種鍛煉。很開心可以來到酒店工作，而今后的時光，我也會用自己的行為去證明。我會慢慢去證明自己的能力，也從中學(xué)習(xí)，飛速的發(fā)展自我，去成就一個更加優(yōu)秀的、向上的自己。再往后的工作當(dāng)中，我會做好本職工作，不辜負(fù)公司給予我的機(jī)會和信任，我會帶著這些一路前行，去往一個更好的方向發(fā)展，不斷前進(jìn)！
藥學(xué)服務(wù)實(shí)訓(xùn)的心得體會篇十八
兩天的行政流程大改造會議終于落下帷幕了，但這對我們來說才剛剛開始，更多的挑戰(zhàn)更多的機(jī)遇在等著我們，我們唯有用心學(xué)習(xí)，用心實(shí)踐方能從中吸取經(jīng)驗(yàn)跟教訓(xùn)。
對于一個剛剛畢業(yè)，可以說是毫無工作經(jīng)驗(yàn)的我來說，來到xxx工作學(xué)習(xí)到了很多東西。還記得第一天來面試的時候，看到xxx的同事各個都很熱情，這里工作氣氛很好，心里暗自偷笑，以后的工作氣氛肯定很融洽。但當(dāng)這里的行政小張跟夏總跟我說了句話“我們這里的工作節(jié)奏很快，事情很多，每天都忙碌”的時候，當(dāng)時心里有點(diǎn)小擔(dān)心，怕怕的，但是還是告訴自己沒有經(jīng)歷沒有做過怎么知道自己不行，所以當(dāng)時就做了個決定我要努力做好這份工作。
開始投入這份工作時，慢慢的發(fā)現(xiàn)了自己好多的不足，很多的事情都不能夠做到上級想要的，不能達(dá)到上級的要求，還記得第一次做周報(bào)時出現(xiàn)了很多錯誤，還因?yàn)檫@個李總專門給我們行政上了一課。當(dāng)時體會頗深，進(jìn)而周報(bào)的準(zhǔn)確度也慢慢的隨之提升。
再還沒開這個行政流程大改造會議之前，感覺自己整天忙忙碌碌，好像做事也沒什么效率，老是在抱怨自己事情多很累，但是也從沒想過要用什么辦法來解決。但是經(jīng)過李總給我們分析，大家一起討論一起梳理解決后，發(fā)現(xiàn)自己欠缺的太多太多。
在售后這個方面，可以說是一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)都沒的我，剛剛進(jìn)入這個工作，感覺自己就像一只無頭蒼蠅一樣瞎碰亂撞，但是經(jīng)過李總細(xì)心的幫我們分析梳理程序后，清楚了很多，也告訴自己要好好努力，盡量做好。希望在售后這方面學(xué)習(xí)到更多的知識。
能夠來到xxx工作我感動很榮幸，很感謝李總愿意花那么多的時間來幫我們梳理工作，解決我們工作中所存在的問題。xxx是一個會發(fā)掘人才的地方，只要你有能力，只要你是人才，xxx會是你展現(xiàn)能力的一個很好的平臺。
通過這次會議我發(fā)現(xiàn)自己平時做事真的很欠缺思考，在以后工作上遇到問題要學(xué)會換方式溝通，換方式思考，解決工作中存在的問題。只有投入了，用心了，方能把工作做好。希望自己好好努力好好加油，不辜負(fù)李總精心為我們安排的這次會議，盡量把事情做好。沒有只有更好。
藥學(xué)服務(wù)實(shí)訓(xùn)的心得體會篇十九
由于自身缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，我從一開始就面臨著極大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。這份志愿者工作不光是在生理方面更是在心理方面向我宣戰(zhàn)，可我不能臨難逃脫，我必須不畏艱難，勇往直前，因?yàn)槲疑钪挥羞@樣才不負(fù)“志愿者”這樣一個響亮的稱號。于是我做好充分準(zhǔn)備胸有成竹地邁向社會，腳步如梭開始為世博會的宣傳忙碌奔波。從沒日沒夜地背上級發(fā)下的講解詞到8月3號冒著酷暑去世博局接受專業(yè)講解員的考核，一切都進(jìn)行得有條不紊，順順當(dāng)當(dāng)。
與此同時，我又有幸地被選為全程講解員，這使我感覺身上的擔(dān)子一下子變得更重了，從那一刻起我告訴自己沒有不勝任這份工作的理由。于是從8月5號開始我正式上崗。但一開始我卻吃了不少苦頭。雖然先前我把講解詞背得滾瓜爛熟，但要將其與展板和多媒體展項(xiàng)的內(nèi)容有機(jī)聯(lián)系還是有不小的難度。
這使我第一天很不適應(yīng)、頻頻受挫，以致每當(dāng)指著展板和多媒體展項(xiàng)面對游客講解時，我都要經(jīng)歷短暫性的大腦空白，當(dāng)然緊張是一方面，但最關(guān)鍵的還是我沒理清頭緒、對號入座，那一瞬間的我總是在拼命回憶，瘋狂地在記憶中搜尋與之相對應(yīng)的講解詞。自然而然第一天帶的2次全程講解都與預(yù)期效果相差甚遠(yuǎn)，非但自己在講解過程中磕磕絆絆、口齒不清，更讓我不滿的是我沒能將世博會知識全面準(zhǔn)確地傳達(dá)給每一位前來參觀的游客。后來我思考一番領(lǐng)悟到講解員工作并非只是背背講解詞而已，它要求我熟悉每一塊展板和多媒體展項(xiàng)所呈現(xiàn)的內(nèi)容，再用自己的語言準(zhǔn)確、簡明扼要地表述出來。于是在每天開館之前我都會先自我演練幾次，直到熟練為止。
雖然整個過程顯得非?？菰锓ξ叮疑钪绻B自己都聽不懂講解內(nèi)容的話，又怎能準(zhǔn)確明了地將世博會的信息傳達(dá)給所有游客呢。于是我如此往復(fù)不斷地自我演練，終于取得了較大的進(jìn)步。每次帶全程講解時不但不心慌嘴亂了，而且還能從容地向游客傳遞世博會信息，將本次展覽最精華最華麗的部分呈現(xiàn)給大眾。
除此以外，每次我都要從9點(diǎn)工作到5點(diǎn)，周末還要推延到6點(diǎn)。長時間的站立和講解對我的身體提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，尤其是腿部和喉嚨。每次下班后我都會感覺兩腿像灌了鉛似的沉重，喉嚨像進(jìn)了沙似的干澀。但我認(rèn)為這只是成長道路上的小小障礙，如果連它們都逾越不了的話何來日后的成長和堅(jiān)強(qiáng)，況且作為一名志愿者更不能在困難面前叫苦連天，我唯一要做的就是堅(jiān)持不懈，戰(zhàn)勝困難。